(57)【要約】【課題】作業者が対象機器を適切に判別できるようにするとともに、作業者による対象機器への作業ミスを抑制できる運用管理装置を提供する。【解決手段】作業手順記憶部８１は、作業対象機器の作業手順を記憶する。機器制御部８２は、作業手順に応じて作業対象機器に発生させる音または光を制御する。作業端末制御部８３は、作業手順に応じた音または光の検出指示を、作業対象機器が発生させる音または光を検出して検出内容を返信する作業端末に送信する。また、作業端末制御部８３は、送信した検出指示に対して作業端末から受信した検出内容を認証し、認証結果に応じて、作業端末に表示させる作業手順を送信する。【選択図】図１０
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
作業対象機器の作業手順を記憶する作業手順記憶部と、
前記作業手順に応じて作業対象機器に発生させる音または光を制御する機器制御部と、
前記作業手順に応じた音または光の検出指示を、前記作業対象機器が発生させる音または光を検出して検出内容を返信する作業端末に送信する作業端末制御部とを備え、
前記作業端末制御部は、送信した検出指示に対して前記作業端末から受信した検出内容を認証し、認証結果に応じて、前記作業端末に表示させる作業手順を送信する
ことを特徴とする運用管理装置。
【請求項２】
機器制御部は、作業対象機器に発生させる音または光の変更依頼を作業端末から受信して、当該音または光の態様を変更する
請求項１記載の運用管理装置。
【請求項３】
機器制御部は、作業対象機器に発生させる音または光の強調依頼を作業端末から受信して、当該音または光を強調するように発生させる
請求項１または請求項２記載の運用管理装置。
【請求項４】
作業手順記憶部は、作業対象機器が設置された環境に関する情報、および、当該環境の状況に応じて作業対象機器に発生させる音または光の態様を記憶し、
機器制御部は、作業対象機器の環境の状況を取得して、作業対象機器に発生させる音または光の態様を変更させる
請求項１から請求項３のうちのいずれか１項に記載の運用管理装置。
【請求項５】
機器制御部は、複数の作業対象機器の作業手順が重なる場合、各作業対象機器に発生させる音または光を、区別可能な態様で発生させる
請求項１から請求項４のうちのいずれか１項に記載の運用管理装置。
【請求項６】
運用管理装置と、
作業端末とを備え、
前記運用管理装置は、
作業対象機器の作業手順を記憶する作業手順記憶部と、
前記作業手順に応じて作業対象機器に発生させる音または光を制御する機器制御部と、
前記作業端末に前記作業手順に応じた音または光の検出指示を送信する作業端末制御部を含み、
前記作業端末は、
前記作業対象機器が発生させる音または光を検出する検出部と、
検出内容を前記運用管理装置に送信する送信部と、
前記運用管理装置より送信される作業手順を表示する表示部とを含み、
前記運用管理装置の作業端末制御部は、送信した検出指示に対して前記作業端末から受信した検出内容を認証し、認証結果に応じて作業手順を当該作業端末に送信する
ことを特徴とする運用管理システム。
【請求項７】
作業手順に応じて作業対象機器に発生させる音または光を制御する運用管理装置から、当該作業手順に応じた音または光の検出指示を受信し、前記作業対象機器が発生させる音または光を検出する検出部と、
検出内容を前記運用管理装置に送信する送信部と、
送信した前記検出内容に応じて前記運用管理装置より送信される作業手順を表示する表示部とを備えた
ことを特徴とする作業端末。
【請求項８】
作業対象機器の作業手順に応じて当該作業対象機器に発生させる音または光を制御し、
前記作業手順に応じた音または光の検出指示を、前記作業対象機器が発生させる音または光を検出して検出内容を返信する作業端末に送信し、
送信した検出指示に対して前記作業端末から受信した検出内容を認証し、認証結果に応じて前記作業端末に表示させる作業手順を送信する
ことを特徴とする運用管理方法。
【請求項９】
運用管理装置が、作業対象機器の作業手順に応じて作業対象機器に発生させる音または光を制御し、
前記運用管理装置が、作業端末に前記作業手順に応じた音または光の検出指示を送信し、
前記作業端末が、前記作業対象機器が発生させる音または光を検出し、
前記作業端末が、検出内容を前記運用管理装置に送信し、
前記運用管理装置が、送信した検出指示に対して前記作業端末から受信した検出内容を認証し、認証結果に応じて作業手順を当該作業端末に送信し、
前記作業端末は、前記運用管理装置より送信される作業手順を表示する
ことを特徴とする作業対象機器管理方法。
【請求項１０】
作業手順に応じて作業対象機器に発生させる音または光を制御する運用管理装置から、当該作業手順に応じた音または光の検出指示を受信し、
前記作業対象機器が発生させる音または光を検出し、
検出内容を前記運用管理装置に送信し、
送信した前記検出内容に応じて前記運用管理装置より送信される作業手順を表示する
ことを特徴とする作業方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、対象とする機器の運用管理に用いられる運用管理装置、運用管理システム、作業端末、運用管理方法、作業対象機器管理方法および作業方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、様々なシーンで通信が使われるようになり、通信設備の設置数が過去に比べ飛躍的に多くなっている。そのため、通信設備環境を構築する際に、作業員が接続図を見ながら各機器間をつないだり、保守管理を行う際に保守手順書を見ながら各機器間の接続を変更したりする作業も多くなっている。
【０００３】
現状では、作業員がマニュアルなどを参照して、対応する機器の該当ポートを目視で探し、ケーブルを配線するなどの作業を行う必要がある。しかし、通常のネットワーク機器の保守対応手段である手順書を使った場合、作業員の保守作業対応において、間違った場所に間違った手順で作業を行ってしまうといった問題が発生しやすい。また、この場合、間違った作業を行ったことにより、他所への影響も発生する可能性もある。
【０００４】
上記のようなミスを減らすため、特許文献１では、ユーザからの指示に基づいて、作業対象の機器から作業内容を視覚的に明らかにできる作業対象機器明示装置が提案されている。特許文献１に記載された装置は、作業書の手順に応じ、対応するネットワーク機器の作業場所のランプを光らすことで、該当作業場所を明示する。
【０００５】
また、特許文献２には、携帯端末を所持したユーザが複数の画像形成装置の中から容易に印刷を行う画像形成装置を見つけることができる画像形成システムが記載されている。特許文献２に記載されたシステムでは、サーバが携帯端末から印刷ジョブと装置の指定を受信し、指定された画像形成装置に印刷データを送信するとともに、その画像形成装置に設けられているＬＥＤ（ｌｉｇｈｔ  ｅｍｉｔｔｉｎｇ  ｄｉｏｄｅ）を点滅するように指示する。また、サーバは同時に、その点滅の情報である点滅間隔情報を携帯端末に送信する。ユーザが携帯端末を周辺の装置に向けて撮影を行うことで、携帯端末はサーバから取得した点滅間隔情報と同じ点滅間隔でＬＥＤが点滅している画像形成装置を検出する。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００６】
【特許文献１】特開２０１５−１１９３８３号公報
【特許文献２】特開２０１６−１２６５７４号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
他方、通信技術も着実に進化しており、様々な場所で、様々な手段を使って機器が通信可能になっており、今まで他の機器と通信を行えなかった機器とも通信接続することが可能になってきている。時代の潮流として、このような機器からの情報を通信により取得し、その情報を活用しようとする仕組みは、ＩｏＴ（Internet of Things）と言われている。
【０００８】
例えば、工場などでは様々な機械が工場のラインに配備されている。これらの稼働率、部品がラインを通る頻度、機械の動作状況などを情報として取得し、通過頻度が悪化したことの早期発見や、工場機器の異常検知などを行なう。これにより、工場全体として効率化を行うことが、ＩｏＴの典型的な例である。したがって、このような状況で通信を含めたＩｏＴシステム全体の保守管理が必要になっている。
【０００９】
保守作業では、作業員が保守手順書を見ながら各機器の設定を変更することが一般的である。しかし、上記工場の例を含む多くの場合、情報を取得する対象の機器には、多数のメーカーおよび品種が存在し、また設置されている数も多い。そのため、作業対象機器の判別が困難になり、作業対象を特定するまでに多くの時間を要してしまうという問題がある。また、仮に、作業対象機器の種類が判別できたとしても、作業対象機器自体が複数存在する場合、機器の誤認を生じることで、間違った機器に間違った作業を行ってしまう場合もある。
【００１０】
特許文献１に記載された装置は、各ポートに設けられているＬＥＤランプを点灯または消灯させて、作業場所を明示する。しかし、作業の対象とする機器は、一般に複数存在することが多いため、ネットワーク機器の作業ポートの特定という狭い対象だけでなく、例えば、複数の機器が存在する場合など、想定される多くの環境に対応できることが好ましい。
【００１１】
また、特許文献２に記載されたシステムは、対象機器を画像形成装置（複合機）に特化させたものである。特許文献２に記載されたシステムは、携帯端末で選択された対象機器のランプを点滅させるだけであり、対象機器の発見後の対応法に関しては考慮されていない。すなわち、保守管理の場面では、機器を間違えないようにするだけでなく、作業時点において対象とする装置の作業手順も明確にして、作業ミスを抑制できることが好ましい。
【００１２】
そこで、本発明は、作業者が対象機器を適切に判別できるようにするとともに、作業者による対象機器への作業ミスを抑制できる運用管理装置、運用管理システム、作業端末、運用管理方法、作業対象機器管理方法および作業方法を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１３】
本発明による運用管理装置は、作業対象機器の作業手順を記憶する作業手順記憶部と、作業手順に応じて作業対象機器に発生させる音または光を制御する機器制御部と、作業手順に応じた音または光の検出指示を、作業対象機器が発生させる音または光を検出して検出内容を返信する作業端末に送信する作業端末制御部とを備え、作業端末制御部が、送信した検出指示に対して作業端末から受信した検出内容を認証し、認証結果に応じて、作業端末に表示させる作業手順を送信することを特徴とする。
【００１４】
本発明による運用管理システムは、運用管理装置と、作業端末とを備え、運用管理装置が、作業対象機器の作業手順を記憶する作業手順記憶部と、作業手順に応じて作業対象機器に発生させる音または光を制御する機器制御部と、作業端末に作業手順に応じた音または光の検出指示を送信する作業端末制御部を含み、作業端末が、作業対象機器が発生させる音または光を検出する検出部と、検出内容を運用管理装置に送信する送信部と、運用管理装置より送信される作業手順を表示する表示部とを含み、運用管理装置の作業端末制御部が、送信した検出指示に対して作業端末から受信した検出内容を認証し、認証結果に応じて作業手順をその作業端末に送信することを特徴とする。
【００１５】
本発明による作業端末は、作業手順に応じて作業対象機器に発生させる音または光を制御する運用管理装置から、その作業手順に応じた音または光の検出指示を受信し、作業対象機器が発生させる音または光を検出する検出部と、検出内容を運用管理装置に送信する送信部と、送信した検出内容に応じて運用管理装置より送信される作業手順を表示する表示部とを備えたことを特徴とする。
【００１６】
本発明による運用管理方法は、作業対象機器の作業手順に応じてその作業対象機器に発生させる音または光を制御し、作業手順に応じた音または光の検出指示を、作業対象機器が発生させる音または光を検出して検出内容を返信する作業端末に送信し、送信した検出指示に対して作業端末から受信した検出内容を認証し、認証結果に応じて作業端末に表示させる作業手順を送信することを特徴とする。
【００１７】
本発明による作業対象機器管理方法は、運用管理装置が、作業対象機器の作業手順に応じて作業対象機器に発生させる音または光を制御し、運用管理装置が、作業端末に作業手順に応じた音または光の検出指示を送信し、作業端末が、作業対象機器が発生させる音または光を検出し、作業端末が、検出内容を運用管理装置に送信し、運用管理装置が、送信した検出指示に対して作業端末から受信した検出内容を認証し、認証結果に応じて作業手順をその作業端末に送信し、作業端末は、運用管理装置より送信される作業手順を表示することを特徴とする。
【００１８】
本発明による作業方法は、作業手順に応じて作業対象機器に発生させる音または光を制御する運用管理装置から、その作業手順に応じた音または光の検出指示を受信し、作業対象機器が発生させる音または光を検出し、検出内容を運用管理装置に送信し、送信した検出内容に応じて運用管理装置より送信される作業手順を表示することを特徴とする。
【発明の効果】
【００１９】
本発明によれば、作業者が対象機器を適切に判別できるようにするとともに、作業者による対象機器への作業ミスを抑制できる。
【図面の簡単な説明】
【００２０】
【図１】本発明による運用管理システムの第１の実施形態の構成例を示すブロック図である。
【図２】手順表示端末の構成例を示すブロック図である。
【図３】第１の実施形態の運用管理システムの動作例を示すフローチャートである。
【図４】第１の変形例の運用管理システムの動作例を示すフローチャートである。
【図５】第２の変形例の運用管理システムの動作例を示すフローチャートである。
【図６】第３の変形例の運用管理システムの動作例を示すフローチャートである。
【図７】第４の変形例の運用管理システムの動作例を示すフローチャートである。
【図８】本発明による運用管理システムの第２の実施形態の構成例を示すブロック図である。
【図９】第２の実施形態の運用管理システムの動作例を示すフローチャートである。
【図１０】本発明による運用管理装置の概要を示すブロック図である。
【図１１】本発明による運用管理システムの概要を示すブロック図である。
【図１２】本発明による作業端末の概要を示すブロック図である。
【発明を実施するための形態】
【００２１】
以下、本発明の実施形態を図面を参照して説明する。
【００２２】
実施形態１．
図１は、本発明による運用管理システムの第１の実施形態の構成例を示すブロック図である。本実施形態の運用管理システムは、管理装置１と、手順表示端末Ｃとを備えている。なお、管理装置１は、運用管理を司ることから、運用管理装置と言うことができる。
【００２３】
管理装置１は、ネットワークインタフェース２と、作業対象機器情報・手順データベース３（以下、ＤＢ３と記す。）と、作業対象機器情報・手順受信部４（以下、手順受信部４と記す。）と、作業対象機器受信部５と、手順表示端末受信部６と、手順表示端末送信部７と、システム連携部８とを含む。
【００２４】
管理装置１は、インターネット９９に接続され、外部に多数公開されている情報を取得する。本実施形態では、管理装置１は、インターネット９９から、例えば、天候情報などを取得する。
【００２５】
また、管理装置１は、通信回線を通じて、作業対象機器情報・手順入力用端末Ａ（以下、手順入力用端末Ａと記す）、作業対象機器Ｂおよび手順表示端末Ｃに接続される。なお、図１には、作業対象機器Ｂが１つだけ記載されているが、作業対象機器の数は１つに限定されず、２つ以上であってもよい。
【００２６】
手順入力用端末Ａは、作業対象機器に関する情報や、作業対象機器に対して行う作業手順の入力を受け付けて、手順受信部４に送信する。以下の説明では、作業対象機器に関する情報（作業対象機器情報）および作業対象機器に対して行う作業手順のことを纏めて、単に作業手順と記す。
【００２７】
作業対象機器Ｂは、機器本体に光を発生させるランプなどの発光部（図示せず）および音を発生させるスピーカ（図示せず）の少なくとも一方を有する。これらのランプおよびスピーカは、管理装置１（より具体的には、システム連携部８）から送信される制御情報に基づいて動作する。なお、作業対象機器Ｂは、発光部およびスピーカ以外にも、他のセンサを備えていてもよい。
【００２８】
ネットワークインタフェース２は、管理装置１が、作業対象機器Ｂ、手順表示端末Ｃ、手順入力用端末Ａ、および、インターネット９９と通信を行うためのインタフェースである。
【００２９】
ＤＢ３は、運用管理システムに接続された全保守作業対象機器の一覧を記憶する。具体的には、ＤＢ３は、保守作業対象機器に関する情報、対応手順の情報、保守の必要有無の情報などを記憶する。また、本実施形態では、上述する作業対象機器の作業手順（すなわち、作業対象機器に関する情報および作業対象機器に対して行う作業手順）を記憶する。
【００３０】
手順受信部４は、ネットワークインタフェース２を介して、手順入力用端末Ａから入力された作業手順を受信し、受信した情報をＤＢ３に格納可能な形式に変換して、ＤＢ３に記憶する。格納可能な形式とは、例えば、ＤＢ３がリレーショナルデータベースの形式で情報を格納している場合、作業手順を各表の属性に合わせて変換した形式である。
【００３１】
作業対象機器受信部５は、ネットワークインタフェース２を介して、作業対象機器Ｂから送信される情報を受信する。具体的には、作業対象機器受信部５は、作業対象機器Ｂから送信された作業要求通知を受信すると、その通知をＤＢ３に格納可能な形式に変換して、ＤＢ３に記憶する。また、作業対象機器受信部５は、作業対象機器Ｂから送信される各種通知を受け、その通知に応じた処理を行う。
【００３２】
手順表示端末受信部６は、ネットワークインタフェース２を介して、手順表示端末Ｃから送信される情報を受信する。具体的には、手順表示端末受信部６は、手順表示端末Ｃから送信された作業受諾通知情報、作業開始通知情報、手順表示端末Ｃで取得された映像や画像、音声情報、その他の通知を受信し、その通知に応じた処理を行う。
【００３３】
また、手順表示端末受信部６は、後述するシステム連携部８が手順表示端末Ｃに対して送信した検出指示に対し、その手順表示端末Ｃから送信される検出内容を受信して、システム連携部８に通知する。
【００３４】
手順表示端末送信部７は、ネットワークインタフェース２を介して、作業者の手順表示端末Ｃに、保守対応に必要な手順に関する情報を送信する。具体的には、手順表示端末送信部７は、ＤＢ３を参照して、保守対応が必要とされている作業を特定する。そして、手順表示端末送信部７は、特定した作業に対応する作業者の手順表示端末Ｃに、保守に必要な作業手順を送信する。
【００３５】
送信先の手順表示端末Ｃは、管理者によって手動で特定されてもよく、ＤＢ３に作業対象機器Ｂと手順表示端末Ｃとの対応付けが予め記憶されていてもよい。また、後述される説明のように、管理装置１が適切な手順表示端末Ｃを特定してもよい。
【００３６】
なお、作業手順を送信するか否かは、後述するシステム連携部８の認証結果に応じて決定される。具体的には、手順表示端末送信部７は、システム連携部８から適切に認証された旨の通知を受けた場合、その作業対象機器Ｂに対して行う作業手順を手順表示端末Ｃに送信してもよい。また、適切に認証された旨の通知がなかった場合、手順表示端末送信部７は、認証ができなかった旨を手順表示端末Ｃに送信してもよい。
【００３７】
システム連携部８は、作業手順に応じて作業対象機器Ｂに発生させる音または光を制御する。具体的には、システム連携部８は、ＤＢ３に記憶された作業手順を表示した手順表示端末Ｃの作業進捗に応じて、対象の作業対象機器Ｂのランプを発光させる、または、スピーカから発音させる、などの動作指示を送信する。その際、システム連携部８は、ランプを発光させる発光パタン、スピーカから発音させる発音パタンを生成する。
【００３８】
発光パタンおよび発音パタンは、作業手順に応じて予め定められていてもよく、他の差作業対象機器Ｂに対する作業状況に応じて決定されてもよい。
【００３９】
また、システム連携部８は、送信した検出指示に対して手順表示端末Ｃから受信した検出内容を認証する。具体的には、システム連携部８は、作業対象機器Ｂに発生させた音または光と、手順表示端末Ｃから受信した作業対象機器Ｂの状況についての検出内容とが一致するか否か判断する。一致した場合、システム連携部８は、作業者が適切な作業対象機器Ｂを認識したと判断し、手順表示端末送信部７に対して、適切に認証された旨の通知を行う。
【００４０】
手順受信部４と、作業対象機器受信部５と、手順表示端末受信部６と、手順表示端末送信部７と、システム連携部８とは、プログラム（運用管理プログラム）に従って動作するコンピュータのＣＰＵによって実現される。例えば、プログラムは、管理装置１の記憶部（図示せず）に記憶され、ＣＰＵは、そのプログラムを読み込み、プログラムに従って、手順受信部４、作業対象機器受信部５、手順表示端末受信部６、手順表示端末送信部７、および、システム連携部８として動作してもよい。
【００４１】
また、手順受信部４と、作業対象機器受信部５と、手順表示端末受信部６と、手順表示端末送信部７と、システム連携部８とは、それぞれが専用のハードウェアで実現されていてもよい。また、ＤＢ３は、例えば、磁気ディスク等により実現される。
【００４２】
図２は、手順表示端末Ｃの構成例を示すブロック図である。手順表示端末Ｃは、検出部１１と、送信部１２と、表示部１３とを含む。手順表示端末Ｃは、例えば、パーソナルコンピュータ、スマートフォン、タブレットなどである。なお、手順表示端末Ｃは、作業者が携帯する端末であることから、作業端末と言うこともできる。
【００４３】
表示部１３は、管理装置１（より具体的には、手順表示端末送信部７）から受信した情報を表示する。
【００４４】
検出部１１は、作業対象機器Ｂが発生させる音または光を検出する。具体的には、手順表示端末Ｃを携帯する作業者が、管理装置１から指定された音または光を検出することを指示する検出指示を表示部１３を介して認識する。その後、作業者が、指定された音または光を発生させる作業対象機器Ｂを認識すると、その作業対象機器Ｂが発生させる音または光の検出動作が行われ、検出部１１が、その音または光を検出する。
【００４５】
検出部１１は、センサおよびセンサを稼働させるためのプログラムを実行するＣＰＵ等により実現される。
【００４６】
送信部１２は、ユーザの操作に応じて対応状況を含む情報を管理装置１（より具体的には、手順表示端末受信部６）へ送信する。具体的には、送信部１２は、検出部１１による検出内容を管理装置１に送信する。
【００４７】
検出部１１と、送信部１２と、表示部１３とは、プログラム（作業端末用プログラム）に従って動作するコンピュータのＣＰＵによって実現される。例えば、プログラムは、手順表示端末Ｃの記憶部（図示せず）に記憶され、ＣＰＵは、そのプログラムを読み込み、プログラムに従って、検出部１１、送信部１２、および、表示部１３として動作してもよい。
【００４８】
次に、本実施形態の運用管理システムの動作を説明する。図３は、本実施形態の運用管理システムの動作例を示すフローチャートである。本動作例では、手順表示端末Ｃを持つ作業員が、機器保守対応を行うため、ランプ付作業対象機器Ｂに対して作業を行う場合について説明する。
【００４９】
作業を行う前段階で情報入力者が、手順入力用端末Ａから作業対象機器情報と対応手順情報を入力する。手順入力用端末Ａは、入力されたこれらの情報を手順受信部４へ送信する（ステップＳ１）。
【００５０】
手順受信部４は、上記情報を受信すると、その情報をＤＢ３に保存する形式へ変換し、ＤＢ３に送信する（ステップＳ２）。
【００５１】
ＤＢ３は、送信された情報を受信し、自身のデータベース内へ保存する（ステップＳ３）。こうして、ＤＢ３に作業対象機器情報と対応手順情報が格納されることになる。
【００５２】
ＤＢ３への情報格納が終了した後、システム連携部８へ保守要求通知が送信される。この処理が行われるのは、作業対象機器Ｂが作業対象機器受信部５に送信する場合と、手順入力用端末Ａが手順受信部４に送信する場合のいずれかである。また、システム連携部８へ保守要求通知が送信されるのと併せて、ＤＢ３にも保守要求通知が送信されて保存される（ステップＳ４）。
【００５３】
システム連携部８は、手順表示端末送信部７経由で、該当の作業対象機器Ｂの作業対応要求を作業者（具体的には、手順表示端末Ｃ）に送信する（ステップＳ５）。
【００５４】
保守要求を受けた作業員は、手順表示端末Ｃに対して作業開始操作を行なうと、手順表示端末Ｃは、手順表示端末受信部６に作業開始通知を送信し、手順表示端末受信部６は、開始通知を受信する（ステップＳ６）。
【００５５】
手順表示端末受信部６は、作業開始通知をシステム連携部８へ送信する。システム連携部８は、ＤＢ３に格納されている情報の中から、該当の作業手順情報を取得する（ステップＳ７）。
【００５６】
システム連携部８は、ランプの発光パタンを生成し、手順情報の最初に出現する作業対象機器Ｂ（対応手順にある最初に対応が必要である作業対象機器Ｂ）に対して、発光指示をネットワークインタフェース２経由で送付する。また、システム連携部８は、ＤＢ３に発光パタンを保存する（ステップＳ８）。
【００５７】
ランプ付作業対象機器Ｂは、システム連携部８からネットワークインタフェース２経由でランプ発光指示を受け取ると、該当部位のランプを指示に従い発光させる。具体的には、システム連携部８は、作業対象機器Ｂのランプをユニークな色かつ間隔で発光させる（ステップＳ９）。
【００５８】
作業者は、手順表示端末Ｃを用いてランプが発光している作業対象機器Ｂの前で手順表示端末Ｃのカメラ（具体的には、検出部１１）を使って発光パタンを取得する。送信部１２は、手順表示端末受信部６へ取得した発光パタンを送信する（ステップＳ１０）。
【００５９】
手順表示端末受信部６は、受信した発光パタンをシステム連携部８に送信する。システム連携部８は、受信した発光パタンと、ＤＢ３に保存されている発光パタンと比較し、発光パタンの認証を行う（ステップＳ１１）。
【００６０】
認証の結果がＯＫであれば（すなわち、パタンが合致した場合）、システム連携部８は、手順表示端末送信部７に認証が許可された旨の情報を送信する。手順表示端末送信部７は、手順表示端末Ｃに対応手順情報を送信する。作業者の手順表示端末Ｃは、対応手順情報の表示またはダウンロードが可能になるため、作業員は、作業を開始することが可能になる（ステップＳ１２）。
【００６１】
以上のように、本実施形態では、管理装置１のシステム連携部８が、作業対象機器Ｂの作業手順に応じて作業対象機器に発生させる音または光を制御し、作業端末に作業手順に応じた音または光の検出指示を送信する。手順表示端末Ｃの検出部１１は、作業対象機器Ｂが発生させる音または光を検出し、送信部１２が、検出内容を管理装置１に送信する。管理装置１のシステム連携部８が、送信した検出指示に対して手順表示端末Ｃから受信した検出内容を認証し、手順表示端末送信部７が、認証結果に応じて作業手順をその手順表示端末Ｃに送信すると、手順表示端末Ｃの表示部１３は、管理装置１より送信される作業手順を表示する。よって、作業者が作業対象機器を適切に判別できるようにするとともに、作業者による作業対象機器への作業ミスを抑制できる。
【００６２】
例えば、ＩｏＴシステムの場合、対象機器の設置環境として野外、屋内などを含む多種多様な環境が想定され、場所をまたがって作業を行なう場合や、様々な条件下で作業を行う必要があるため、対象機器を明確に認識することが難しい場合もある。
【００６３】
本実施形態の運用管理システムを用いることで、対象機器が多数存在することにより作業対象機器の判別に時間がかかるという問題と、間違った機器に間違った作業を行ってしまうという問題を解決できる。
【００６４】
＜変形例１＞
次に、第１の実施形態の第１の変形例を説明する。機器が密集している状況では同様のランプが発光している場合があり、作業対象機器Ｂのランプ（ＬＥＤランプなど）を発光させても、どの端末が対象機器なのかを判断できない場合がある。本変形例では、そのような環境条件でパタンを区別させる方法を説明する。
【００６５】
本変形例のシステム連携部８は、作業対象機器Ｂに発生させる音または光の変更依頼を手順表示端末Ｃから受信して、その音または光の態様を変更する。システム連携部８は、例えば、ＤＢ３を参照し、現在使用されていない発光パタンへ態様を変更してもよい。
【００６６】
図４は、第１の変形例の運用管理システムの動作例を示すフローチャートである。なお、作業対象機器Ｂが管理装置１の指示に従ってランプを発光させるまでの処理は、図３に例示するステップＳ１からステップＳ９までの処理と同様である。
【００６７】
同じような発光パタンをしている機器がある場合などに判断を容易にするため、手順表示端末受信部６は、手順表示端末Ｃから送信された発光パタン変更通知または発音変更通知を受け取る（ステップＳ２１）。すなわち、手順表示端末Ｃの送信部１２は、作業者の操作に応じて、発光パタン変更通知または発音変更通知を管理装置１に送信する。
【００６８】
通知を受けた手順表示端末受信部６は、通知をシステム連携部８に送付する（ステップＳ２２）。
【００６９】
システム連携部８は、ＤＢ３に保存されている現在の作業対象機器Ｂに使われている発光パタンまたは発音パタンを取得し、それとは別の発光パタンまたは発音パタンを決定し、決定したパタンをＤＢ３に保存する。システム連携部８は、該当の作業対象機器Ｂに対し、通知のパタンに応じて発光指示等の動作指示を送信する（ステップＳ２３）。
【００７０】
作業対象機器Ｂは、システム連携部８から送信された動作指示に従って、作業対象機器Ｂのランプやスピーカを点滅させる、または、発音させるなどの動作を開始する。具体的には、作業対象機器Ｂのランプがユニークな色かつ間隔で発光し始める（ステップＳ２４）。
【００７１】
作業者は、作業対象機器Ｂの前で手順表示端末Ｃのカメラまたはマイクロフォン（具体的には、検出部１１）を使って発光パタンまたは発音パタンを取得する。送信部１２は、手順表示端末受信部６へ取得したパタンを送信する（ステップＳ２５）。
【００７２】
手順表示端末受信部６は、受信したパタンをシステム連携部８に送信する。システム連携部８は、受信したパタンと、ＤＢ３に保存されているパタンと比較し、パタンの認証を行う（ステップＳ２６）。以降、図３に例示するステップＳ１２の処理が行われる。
【００７３】
以上のように、本変形例では、システム連携部８が、作業対象機器Ｂに発生させる音または光の変更依頼を手順表示端末Ｃから受信して、その音または光の態様を変更する。よって、第１の実施形態の効果に加え、機器が密集している状況であっても、作業者が対象機器を適切に判別できる。
【００７４】
＜変形例２＞
次に、第１の実施形態の第２の変形例を説明する。作業対象機器Ｂのランプ（ＬＥＤランプなど）の発光パタンを手順表示端末Ｃの検出部１１で検出する際、端末の性能によっては、適切に検出できない場合も存在する。例えば、作業対象機器Ｂが遠くに設置されていて、ランプの光量や発音が十分に取得できない場合などである。本変形例では、そのような環境条件でパタンを区別させる方法を説明する。
【００７５】
本変形例のシステム連携部８は、作業対象機器Ｂに発生させる音または光の強調依頼を手順表示端末Ｃから受信して、その音または光を強調するように変更する。
【００７６】
図５は、第２の変形例の運用管理システムの動作例を示すフローチャートである。なお、作業者が、手順表示端末Ｃを用いて発光パタンを取得するまでの処理は、図３に例示するステップＳ１からステップＳ１０までの処理と同様である。
【００７７】
カメラ（またはスピーカ）で認証できない場合、手順表示端末Ｃは、認証に用いるパタンの強調変更指示を手順表示端末受信部６に送信する。手順表示端末受信部６は、手順表示端末Ｃから送信されたパタン強調指示通知を受け取る（ステップＳ３１）。すなわち、手順表示端末Ｃの送信部１２は、作業者の操作に応じて、パタン強調指示通知を管理装置１に送信する。
【００７８】
通知を受けた手順表示端末受信部６は、通知をシステム連携部８に送付する（ステップＳ３２）。
【００７９】
通知を受けたシステム連携部８は、現在使われている発光パタンを強調したパタン（具体的には、発光量を増大させたパタン）を選択し、ＤＢ３にそのパタンを登録する。そして、システム連携部８は、作業対象機器Ｂにその発光への変更指示を送信する（ステップＳ３３）。
【００８０】
作業対象機器Ｂは、システム連携部８から送信された変更指示に従って、作業対象機器Ｂのランプをより強い光量で点滅させる動作を開始する。具体的には、作業対象機器Ｂのランプがユニークかつ強調された方法で発光し始める（ステップＳ３４）。以降、図３に例示するステップＳ１０以降の処理が行われる。
【００８１】
なお、図５に示す例では、強い光量で点滅させる動作について説明したが、作業対象機器Ｂが発音する場合も同様である。この場合、システム連携部８は、現在使われている発音パタンを強調したパタンを選択し、ＤＢ３にそのパタンを登録する。そして、システム連携部８は、作業対象機器Ｂにその発音への変更指示を送信する。作業対象機器Ｂは、システム連携部８から送信された変更指示に従って、作業対象機器Ｂのスピーカの音量を大きくする動作を開始する
【００８２】
以上のように、本変形例では、システム連携部８が、作業対象機器Ｂに発生させる音または光の強調依頼を手順表示端末Ｃから受信して、その音または光を強調するように変更する。よって、第１の実施形態の効果に加え、作業対象機器の認証をより適切に行うことが可能になる。
【００８３】
＜変形例３＞
次に、第１の実施形態の第３の変形例を説明する。上述するように、ＩｏＴシステムの場合、対象機器の設置環境として野外、屋内などを含む多種多様な環境が想定される。そのため、外部の環境によっては、標準または選択されたパタンの内容では、手順表示端末Ｃが適切に検出できないことも想定される。そこで、本変形例では、手順表示端末Ｃからの変更要求を受ける前に、そのような環境条件でパタンを区別させやすくする方法を説明する。
【００８４】
本変形例のＤＢ３は、作業対象機器Ｂが設置された環境に関する情報、および、その環境の状況に応じて作業対象機器に発生させる音または光の態様を記憶する。システム連携部８は、作業対象機器Ｂの環境の状況を取得して、その作業対象機器Ｂに発生させる音または光の態様を変更させる。システム連携部８は、例えば、インターネット９９から作業対象機器Ｂの環境の状況を取得してもよく、作業対象機器Ｂの周囲に配置されたセンサなどにより、環境の状況を取得してもよい。
【００８５】
図６は、第３の変形例の運用管理システムの動作例を示すフローチャートである。なお、手順表示端末Ｃから開始通知を受信して、システム連携部８がＤＢ３に格納されている情報の中から、該当の作業手順情報を取得するまでの処理は、図３に例示するステップＳ１からステップＳ７までの処理と同様である。
【００８６】
システム連携部８は、ＤＢ３に保存されている作業対象機器Ｂの位置情報を元に、作業対象機器Ｂの周囲の状況をインターネット９９から取得し、その状況に適した発光パタンまたは発音パタンを選択する（ステップＳ４１）。例えば、霧の場合には音で通知し、雪の場合には、赤点滅で通知するなど、状況に応じた発光パタンまたは発音パタンが予め定められていてもよい。以降、図３に例示するステップＳ８以降の処理が行われる。
【００８７】
以上のように、本変形例では、システム連携部８が、作業対象機器Ｂの環境の状況を取得して、その作業対象機器Ｂに発生させる音または光の態様を変更させる。よって、第１の実施形態の効果に加え、作業対象機器の認証をより適切に行うことが可能になる。
【００８８】
＜変形例４＞
次に、第１の実施形態の第４の変形例を説明する。作業対象の機器が複数ある場合、ある対象機器の作業中に、別の対象機器の作業が始まってしまうことがある。この場合、同様のランプがそれぞれの対象機器で点灯し、どちらの機器に対して操作を行うべきか判断することが難しい状況が想定され得る。本変形例では、複数の手順表示端末間での作業を検出し、その発光パタンまたは発音パタンを区別しやすくする方法を説明する。
【００８９】
本変形例のシステム連携部８は、複数の作業対象機器の作業手順が重なる場合、各作業対象機器に発生させる音または光を、区別可能な態様で発生させる。
【００９０】
図７は、第４の変形例の運用管理システムの動作例を示すフローチャートである。まず、図３に示すステップＳ１からステップＳ１２までの処理が行われる。その後、手順表示端末Ｃに表示されている第１の作業対象機器Ｂの一部の手順が終了すると、作業者の操作に応じて、手順表示端末Ｃは、その手順の完了通知を手順表示端末受信部６に送信する（ステップＳ５１）。
【００９１】
手順表示端末受信部６は、完了通知をシステム連携部８に送付する。システム連携部８は、第１の作業対象機器Ｂの作業手順情報を元に発光パタンまたは発音パタンをＤＢ３から取得する。次に、システム連携部８は、作業対象となる第２の作業対象機器Ｂのパタンと区別しやすい発光パタンまたは発音パタンを選択し、そのパタンの内容をＤＢ３の第２の作業対象機器のパタンとして保存する。そして、システム連携部８は、第２の作業対象機器Ｂに指示を送信する（ステップＳ５２）。
【００９２】
第２の作業対象機器Ｂは、システム連携部８から送信された動作指示に従って、第２の作業対象機器Ｂのランプやスピーカを、第１の作業対象機器と異なる態様（区別しやすい態様で）点滅させる、または、発音させるなどの動作を開始する。すなわち、第２の作業対象機器Ｂのランプまたはスピーカが、第１の作業対象機器と区別しやすい光または音で動作し始める（ステップＳ５３）。以降、図３に例示するステップＳ１０以降と同様の処理が行われる。
【００９３】
以上のように、本変形例では、システム連携部８が、複数の作業対象機器の作業手順が重なる場合、各作業対象機器に発生させる音または光を、区別可能な態様で発生させる。よって、第１の実施形態の効果に加え、作業者による対象機器への作業ミスを、より抑制できる。
【００９４】
実施形態２．
次に、本発明による運用管理システムの第２の実施形態を説明する。第１の実施形態では、作業対象機器Ｂに対して作業を行う作業者が予め定められ、その作業者が携帯する手順表示端末Ｃに作業手順を送信していた。なお、ＩｏＴでは、機器の対象が多様なケースや、配置場所が広域にわたるケースも存在する。そこで、本実施形態では、作業対象機器Ｂに対して作業を行う適切な作業者に通知する方法を説明する。
【００９５】
図８は、本発明による運用管理システムの第２の実施形態の構成例を示すブロック図である。なお、第１の実施形態と同様の構成については、図１と同一の符号を付し、説明を省略する。本実施形態の管理装置１は、ネットワークインタフェース２と、ＤＢ３と、手順受信部４と、作業対象機器受信部５と、手順表示端末受信部６と、手順表示端末送信部７と、システム連携部８と、最適手順表示端末計算部９と、手順表示端末データベース１０（以下、手順表示端末ＤＢ１０と記す。）とを含む。
【００９６】
すなわち、本実施形態の運用管理システムは、第１の実施形態の運用管理システムと比較し、最適手順表示端末計算部９と、手順表示端末ＤＢ１０とをさらに含む。
【００９７】
手順表示端末ＤＢ１０は、手順表示端末Ｃの位置情報、作業対象機器Ｂに対して過去に対応した回数（今まで行った手順の回数）などを記憶する。
【００９８】
最適手順表示端末計算部９は、複数の手順表示端末Ｃの中から、検出指示を送信する１または２以上の手順表示端末Ｃを決定する。具体的には、最適手順表示端末計算部９は、ＤＢ３および手順表示端末ＤＢ１０に保存されている情報を元に、作業が必要な作業対象機器Ｂに対して、比較的最適な手順表示端末Ｃを１台以上決定する。
【００９９】
最適手順表示端末計算部９は、例えば、作業対象機器Ｂと手順表示端末Ｃとの距離が近いほど、優先順位を高くしてもよい。また、最適手順表示端末計算部９は、例えば、作業対象機器Ｂに対して手順表示端末Ｃを携帯する作業者が過去に対応した回数が多いほど、優先順位を高くしてもよい。
【０１００】
手順受信部４と、作業対象機器受信部５と、手順表示端末受信部６と、手順表示端末送信部７と、システム連携部８と、最適手順表示端末計算部９とは、プログラム（運用管理プログラム）に従って動作するコンピュータのＣＰＵによって実現される。また、手順表示端末ＤＢ１０は、例えば、磁気ディスク等により実現される。
【０１０１】
次に、本実施形態の運用管理システムの動作を説明する。図９は、第２の実施形態の運用管理システムの動作例を示すフローチャートである。なお、ＤＢ３に作業対象機器情報と対応手順情報が格納されるまでの処理は、図３に例示するステップＳ１からステップＳ３までの処理と同様である。
【０１０２】
手順表示端末Ｃは、自端末の位置情報と対応した今までの手順実行情報を手順表示端末受信部６に送信する（ステップＳ６１）。
【０１０３】
手順表示端末受信部６は、手順実行情報を受信すると、手順表示端末ＤＢ１０に格納できる形に変換して、手順表示端末ＤＢ１０に送信する（ステップＳ６２）。
【０１０４】
手順実行情報を受けとった手順表示端末ＤＢ１０は、受け取った情報を自身のデータベース内に保存する（ステップＳ６３）。
【０１０５】
ＤＢ３への情報格納が終了した後、システム連携部８へ保守要求通知が送信される。この処理が行われるのは、作業対象機器Ｂが作業対象機器受信部５に送信する場合と、手順入力用端末Ａが手順受信部４に送信する場合のいずれかである（ステップＳ６４）。
【０１０６】
また、併せて、最適手順表示端末計算部９へも保守要求通知が送信される。最適手順表示端末計算部９は、手順表示端末ＤＢ１０から手順表示端末Ｃの情報を取得する。最適手順表示端末計算部９は、作業対象機器Ｂにより近く、手順対応回数がより多く実施されている手順表示端末Ｃを特定する（ステップＳ６５）。
【０１０７】
手順表示端末送信部７は、計算結果による優先順位の高い手順表示端末Ｃ数台に、作業依頼通知を送信する（ステップＳ６６）。
【０１０８】
手順表示端末Ｃが通知を受けると、いずれかの作業員が作業受理を手順表示端末受信部６に通知する。この通知に対して最初に作業受理を通知した作業者が、以後の対応を行う（ステップＳ６７）。すなわち、作業受理を最初に通知した手順表示端末Ｃが、図３に例示するステップＳ６以降の処理を行う。
【０１０９】
以上のように、本実施形態では、最適手順表示端末計算部９が、作業対象機器と作業端末との距離、および、作業対象機器に対して過去に対応した回数の少なくとも一方に基づいて、検出指示を送信する１または２以上の作業端末を決定する。そのため、第１の実施形態の効果に加え、作業対象機器Ｂに対する適切な作業者に通知できる。
【０１１０】
次に、本発明の概要を説明する。図１０は、本発明による運用管理装置の概要を示すブロック図である。本発明による運用管理装置８０（例えば、管理装置１）は、作業対象機器（例えば、作業対象機器Ｂ）の作業手順を記憶する作業手順記憶部８１（例えば、ＤＢ３）と、作業手順に応じて作業対象機器に発生させる音または光を制御する機器制御部８２（例えば、システム連携部８）と、作業手順に応じた音または光の検出指示を、作業対象機器が発生させる音または光を検出して検出内容を返信する作業端末（例えば、手順表示端末Ｃ）に送信する作業端末制御部８３（例えば、手順表示端末送信部７）とを備えている。
【０１１１】
作業端末制御部８３は、送信した検出指示に対して作業端末から受信した検出内容を認証し、認証結果に応じて、作業端末に表示させる作業手順を送信する。
【０１１２】
そのような構成により、作業者が対象機器を適切に判別できるようにするとともに、作業者による対象機器への作業ミスを抑制できる。
【０１１３】
また、機器制御部８２は、作業対象機器に発生させる音または光の変更依頼を作業端末から受信して、その音または光の態様を変更してもよい。
【０１１４】
また、機器制御部８２は、作業対象機器に発生させる音または光の強調依頼を作業端末から受信して、その音または光を強調するように発生させてもよい。
【０１１５】
また、作業手順記憶部８１は、作業対象機器が設置された環境に関する情報、および、その環境の状況に応じて作業対象機器に発生させる音または光の態様を記憶していてもよい。そして、機器制御部８２は、作業対象機器の環境の状況を取得して、作業対象機器に発生させる音または光の態様を変更させてもよい。
【０１１６】
また、機器制御部８２は、複数の作業対象機器の作業手順が重なる場合、各作業対象機器に発生させる音または光を、区別可能な態様で発生させてもよい。
【０１１７】
また、運用管理装置８０は、複数の作業端末の中から、検出指示を送信する１または２以上の作業端末を決定する作業端末決定部（例えば、最適手順表示端末計算部９）を備えていてもよい。そして、作業端末決定部は、作業対象機器と作業端末との距離、および、作業対象機器に対して過去に対応した回数の少なくとも一方に基づいて、検出指示を送信する作業端末を決定してもよい。
【０１１８】
図１１は、本発明による運用管理システムの概要を示すブロック図である。本発明による運用管理システム１００は、運用管理装置８０（例えば、管理装置１）と、作業端末９０（例えば、手順表示端末Ｃ）とを備えている。
【０１１９】
運用管理装置８０は、作業手順記憶部８１（例えば、ＤＢ３）と、機器制御部８２（例えば、システム連携部８）と、作業端末制御部８３（例えば、手順表示端末送信部７）とを含む。なお、運用管理装置８０に含まれる構成の各内容は、図１０に示す内容と同様である。
【０１２０】
作業端末９０は、作業対象機器が発生させる音または光を検出する検出部９１（例えば、検出部１１）と、検出内容を運用管理装置８０に送信する送信部９２（例えば、送信部９２）と、運用管理装置８０より送信される作業手順を表示する表示部９３（例えば、表示部１３）とを含む。
【０１２１】
そのような構成によっても、作業者が対象機器を適切に判別できるようにするとともに、作業者による対象機器への作業ミスを抑制できる。
【０１２２】
図１２は、本発明による作業端末の概要を示すブロック図である。本発明による作業端末９０は、検出部９１（例えば、検出部１１）と、送信部９２（例えば、送信部９２）と、表示部９３（例えば、表示部１３）とを備えている。なお、作業端末９０に含まれる構成の各内容は、図１１に示す内容と同様である。
【０１２３】
上記の実施形態の一部又は全部は、以下の付記のようにも記載されうるが、以下には限られない。
【０１２４】
（付記１）作業対象機器の作業手順を記憶する作業手順記憶部と、前記作業手順に応じて作業対象機器に発生させる音または光を制御する機器制御部と、前記作業手順に応じた音または光の検出指示を、前記作業対象機器が発生させる音または光を検出して検出内容を返信する作業端末に送信する作業端末制御部とを備え、前記作業端末制御部は、送信した検出指示に対して前記作業端末から受信した検出内容を認証し、認証結果に応じて、前記作業端末に表示させる作業手順を送信することを特徴とする運用管理装置。
【０１２５】
（付記２）機器制御部は、作業対象機器に発生させる音または光の変更依頼を作業端末から受信して、当該音または光の態様を変更する付記１記載の運用管理装置。
【０１２６】
（付記３）機器制御部は、作業対象機器に発生させる音または光の強調依頼を作業端末から受信して、当該音または光を強調するように発生させる付記１または付記２記載の運用管理装置。
【０１２７】
（付記４）作業手順記憶部は、作業対象機器が設置された環境に関する情報、および、当該環境の状況に応じて作業対象機器に発生させる音または光の態様を記憶し、機器制御部は、作業対象機器の環境の状況を取得して、作業対象機器に発生させる音または光の態様を変更させる付記１から付記３のうちのいずれか１つに記載の運用管理装置。
【０１２８】
（付記５）機器制御部は、複数の作業対象機器の作業手順が重なる場合、各作業対象機器に発生させる音または光を、区別可能な態様で発生させる付記１から付記４のうちのいずれか１つに記載の運用管理装置。
【０１２９】
（付記６）複数の作業端末の中から、検出指示を送信する１または２以上の作業端末を決定する作業端末決定部を備え、前記作業端末決定部は、作業対象機器と作業端末との距離、および、作業対象機器に対して過去に対応した回数の少なくとも一方に基づいて、検出指示を送信する作業端末を決定する付記１から付記５のうちのいずれか１つに記載の運用管理装置。
【０１３０】
（付記７）運用管理装置と、作業端末とを備え、前記運用管理装置は、作業対象機器の作業手順を記憶する作業手順記憶部と、前記作業手順に応じて作業対象機器に発生させる音または光を制御する機器制御部と、前記作業端末に前記作業手順に応じた音または光の検出指示を送信する作業端末制御部を含み、前記作業端末は、前記作業対象機器が発生させる音または光を検出する検出部と、検出内容を前記運用管理装置に送信する送信部と、前記運用管理装置より送信される作業手順を表示する表示部とを含み、前記運用管理装置の作業端末制御部は、送信した検出指示に対して前記作業端末から受信した検出内容を認証し、認証結果に応じて作業手順を当該作業端末に送信することを特徴とする運用管理システム。
【０１３１】
（付記８）作業端末の送信部は、作業対象機器に発生させる音または光の変更依頼を運用管理装置に送信し、運用管理装置の機器制御部は、受信した変更依頼に応じて、作業対象機器に発生させる音または光の態様を変更する付記７記載の運用管理システム。
【０１３２】
（付記９）作業手順に応じて作業対象機器に発生させる音または光を制御する運用管理装置から、当該作業手順に応じた音または光の検出指示を受信し、前記作業対象機器が発生させる音または光を検出する検出部と、検出内容を前記運用管理装置に送信する送信部と、送信した前記検出内容に応じて前記運用管理装置より送信される作業手順を表示する表示部とを備えたことを特徴とする作業端末。
【０１３３】
（付記１０）送信部は、作業対象機器に発生させる音または光の変更依頼を運用管理装置に送信して、当該作業対象機器に発生させる音または光の態様を変更する付記９記載の作業端末。
【０１３４】
（付記１１）作業対象機器の作業手順に応じて当該作業対象機器に発生させる音または光を制御し、前記作業手順に応じた音または光の検出指示を、前記作業対象機器が発生させる音または光を検出して検出内容を返信する作業端末に送信し、送信した検出指示に対して前記作業端末から受信した検出内容を認証し、認証結果に応じて前記作業端末に表示させる作業手順を送信することを特徴とする運用管理方法。
【０１３５】
（付記１２）作業対象機器に発生させる音または光の変更依頼を作業端末から受信して、当該音または光の態様を変更する付記１１記載の運用管理方法。
【０１３６】
（付記１３）運用管理装置が、作業対象機器の作業手順に応じて作業対象機器に発生させる音または光を制御し、前記運用管理装置が、作業端末に前記作業手順に応じた音または光の検出指示を送信し、前記作業端末が、前記作業対象機器が発生させる音または光を検出し、前記作業端末が、検出内容を前記運用管理装置に送信し、前記運用管理装置が、送信した検出指示に対して前記作業端末から受信した検出内容を認証し、認証結果に応じて作業手順を当該作業端末に送信し、前記作業端末は、前記運用管理装置より送信される作業手順を表示することを特徴とする作業対象機器管理方法。
【０１３７】
（付記１４）作業端末が、作業対象機器に発生させる音または光の変更依頼を運用管理装置に送信し、運用管理装置が、受信した変更依頼に応じて、作業対象機器に発生させる音または光の態様を変更する付記１３記載の作業対象機器管理方法。
【０１３８】
（付記１５）作業手順に応じて作業対象機器に発生させる音または光を制御する運用管理装置から、当該作業手順に応じた音または光の検出指示を受信し、前記作業対象機器が発生させる音または光を検出し、検出内容を前記運用管理装置に送信し、送信した前記検出内容に応じて前記運用管理装置より送信される作業手順を表示することを特徴とする作業方法。
【０１３９】
（付記１６）作業対象機器に発生させる音または光の変更依頼を運用管理装置に送信して、当該作業対象機器に発生させる音または光の態様を変更する付記１５記載の作業方法。
【０１４０】
（付記１７）コンピュータに、作業対象機器の作業手順に応じて作業対象機器に発生させる音または光を制御する機器制御処理、および、前記作業手順に応じた音または光の検出指示を、前記作業対象機器が発生させる音または光を検出して検出内容を返信する作業端末に送信する作業端末制御処理を実行させ、前記作業端末制御処理で、送信した検出指示に対して前記作業端末から受信した検出内容を認証させ、認証結果に応じて、前記作業端末に表示させる作業手順を送信させるための運用管理プログラム。
【０１４１】
（付記１８）コンピュータに、機器制御処理で、作業対象機器に発生させる音または光の変更依頼を作業端末から受信させて、当該音または光の態様を変更させる付記１７記載の運用管理プログラム。
【０１４２】
（付記１９）コンピュータに、作業手順に応じて作業対象機器に発生させる音または光を制御する運用管理装置から、当該作業手順に応じた音または光の検出指示を受信し、前記作業対象機器が発生させる音または光をセンサに検出させる検出処理、検出内容を前記運用管理装置に送信する送信処理、および、送信した前記検出内容に応じて前記運用管理装置より送信される作業手順を表示する表示処理を実行させるための作業端末用プログラム。
【０１４３】
（付記２０）コンピュータに、送信処理で、作業対象機器に発生させる音または光の変更依頼を運用管理装置に送信させて、当該作業対象機器に発生させる音または光の態様を変更させる付記１９記載の作業端末用プログラム。
【符号の説明】
【０１４４】
１  管理装置
２  ネットワークインタフェース
３  作業対象機器情報・手順データベース
４  作業対象機器情報・手順受信部
５  作業対象機器受信部
６  手順表示端末受信部
７  手順表示端末送信部
８  システム連携部
９  最適手順表示端末計算部
１０  手順表示端末データベース
１１  検出部
１２  送信部
１３  表示部
Ａ  作業対象機器情報・手順入力用端末
Ｂ  作業対象機器
Ｃ  手順表示端末
９９  インターネット
【図１】
2018107761.tif 000003
【図２】
2018107761.tif 000004
【図３】
2018107761.tif 000005
【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
2018107761.tif 000009
【図８】
2018107761.tif 000010
【図９】
2018107761.tif 000011
【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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