(57)【要約】      （修正有）【課題】迅速かつ容易に人材派遣要請に対する派遣調整をする技術指導員派遣支援装置、システムおよび方法の提供。【解決手段】技術指導員派遣支援装置は、要請情報に基づき派遣候補者を選定する候補者選定部と、派遣候補者に関する情報を記憶する記憶部と、を備える。候補者選定部は、要請情報に基づいて派遣候補者を選定するユーザ要請派遣者選定部と、記憶部から抽出される派遣候補情報を受け取る登録情報抽出部と、要請情報と派遣候補情報に基づいて派遣候補者の派遣料金を算出する派遣料金算出部と、派遣候補者と派遣料金に基づいて派遣パターンを算出する派遣パターン算出部と、を含む。記憶部は、派遣候補の人材関連情報を派遣候補者の識別子に記憶する派遣候補登録情報記憶部と、派遣候補者の識別子と当該派遣候補者を派遣料金に関連づけて記憶する派遣料金情報記憶部と、派遣先に関連するプラント情報を複数記憶するプラント情報記憶部と、を有する。【選択図】図３
2018173796.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
人材派遣の要請に関わる条件を含む要請情報に基づき派遣候補者のパターンを示す情報を生成して出力する出力手段を有する技術指導員派遣支援装置であって、
人材派遣の派遣候補者を選定する候補者選定部と、前記派遣候補者に関する情報を記憶する記憶部と、を備え、
前記候補者選定部は、
前記要請情報に基づいて前記記憶部を参照し、前記派遣候補者を選定するユーザ要請派遣者選定部と、
前記記憶部から抽出される派遣候補情報を受け取る登録情報抽出部と、
前記要請情報と前記派遣候補情報に基づいて、前記派遣候補者の派遣料金を算出する派遣料金算出部と、
前記派遣候補者と、当該派遣候補者の前記派遣料金と、に基づいて、派遣パターンを算出する派遣パターン算出部と、
を含み、
前記記憶部は、
前記派遣候補者を識別するための識別子に関連付けて当該派遣候補者を派遣候補として選定するために必要となる人材関連情報を記憶する派遣候補登録情報記憶部と、
前記派遣候補者の識別子と当該派遣候補者を派遣したときに要する料金を関連づけて記憶する派遣料金情報記憶部と、
前記派遣候補の選定に必要となる派遣先に関連するプラント情報を複数記憶するプラント情報記憶部と、
を有することを特徴とする技術指導員派遣支援装置。
【請求項２】
前記プラント情報記憶部は、記憶される各プラント情報の一致度に基づく類似度を前記派遣先に関連付けて記憶し、
前記ユーザ要請派遣者選定部は、前記要請情報と前記類似度に基づいて前記派遣候補者を選定する、
請求項１記載の技術指導員派遣支援装置。
【請求項３】
前記派遣候補登録情報記憶部に記憶される前記人材関連情報には、各人材に関連する繁忙度を示す情報を含む、
請求項１または２記載の技術指導員派遣支援装置。
【請求項４】
前記派遣候補登録情報記憶部に記憶される前記人材関連情報には、各人材における各プラントの実績度を示す情報を含む、
請求項１乃至３のいずれか一項に記載の技術指導員派遣支援装置。
【請求項５】
前記派遣候補登録情報記憶部に記憶される前記人材関連情報には、各人材が保有する資格を示す資格情報を含む、
請求項１乃至４のいずれか一項に記載の技術指導員派遣支援装置。
【請求項６】
人材派遣の要請に関わる条件を含む要請情報を入力する入力手段を有する第１装置と、前記要請情報に基づき派遣候補者のパターンを示す情報を生成して、前記第１装置に出力する出力手段を有する第２装置と、を通信ネットワークにより相互に接続して構成され、
前記第２装置は、派遣候補者を選定する候補者選定部と、前記派遣候補者に関する情報を記憶する記憶部と、を含み、
前記候補者選定部は、
前記第１装置から入力される前記要請情報に基づいて前記記憶部を参照し、前記派遣候補者を選定するユーザ要請派遣者選定部と、
前記記憶部から抽出される派遣候補情報を受け取る登録情報抽出部と、
前記要請情報と前記派遣候補情報に基づいて、前記派遣候補者の派遣料金を算出する派遣料金算出部と、
前記派遣候補者と、当該派遣候補者の前記派遣料金と、に基づいて、派遣パターンを算出する派遣パターン算出部と、
を含み、
前記記憶部は、
前記派遣候補者を識別するための識別子に関連付けて当該派遣候補者を派遣候補として選定するために必要となる人材関連情報を記憶する派遣候補登録情報記憶部と、
前記派遣候補者の識別子と当該派遣候補者を派遣したときに要する料金を関連づけて記憶する派遣料金情報記憶部と、
前記派遣候補の選定に必要となる派遣先に関連するプラント情報を複数記憶するプラント情報記憶部と、
を有することを特徴とする技術指導員派遣支援システム。
【請求項７】
人材派遣の要請に関わる条件を含む要請情報に基づき派遣候補者のパターンを示す情報を生成して出力し、する派遣候補者を選定するための候補者選定部と、前記派遣候補者に関する情報を記憶する記憶部と、を備える技術指導員派遣支援装置を用いて実行する技術指導員派遣支援方法であって、
前記要請情報に基づいて前記記憶部を参照して派遣候補者を選定し、
前記記憶部から抽出される派遣候補情報を受け取り、
前記要請情報と前記派遣候補情報に基づいて、前記派遣候補者の派遣料金を算出し、
選定された前記派遣候補者と前記派遣料金とに基づいて派遣パターンを算出する、
ことを特徴とする技術指導員派遣支援方法。 
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、技術指導員派遣支援装置、技術指導員派遣支援システムおよび技術指導員派遣支援方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
プラントの点検や工事では、所定の安全対策基準に基づき、有資格者による作業が必要条件であるから、現場において、有資格者による技術的な指導が行われることがある。このような技術的な指導を行う有資格者であって、所定の技量を備えた者を、本明細書では「技術指導員」と称する。ユーザのプラントにおいて急なトラブルが発生した場合に、その状況に対処できるような技術指導員への派遣要請がユーザからプラントメーカに対して行われることがある。
【０００３】
このような場合におけるユーザの要望は、当該プラントの知見や経験もしくは対処実績を有する熟練した技術指導員の派遣要請である。しかし、熟練した技術指導員は多数の業務に対応することが多く、ユーザからの派遣要請に適時に応答できる状態にないことが多い。特に、特に繁忙期においては対応できる空きスケジュールが少なく、ユーザからの派遣要請に迅速な対応ができないことが多くなる。即ち、熟練した技術指導員の派遣要請において、適時かつ合理的に適任の技術指導員を確保することには課題がある。
【０００４】
上記のような課題を鑑みて、派遣先に必要とされる人材を迅速に獲得し、派遣先の要請に合った適切な人材を派遣する人材派遣方法が従来から求められている。例えば、人材の有する資格、技量、過去の実績、スケジュール、派遣費用などの人材に関する情報が記憶されるデータベースを用いて、派遣要請に対して適合する人材を抽出する方法が知られている（例えば、特許文献１乃至８を参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２００６−２６８７８５
【特許文献２】特開２００４−７７１４２
【特許文献３】特開２０１０−１３４８１５
【特許文献４】特開２０１６−１５７４２３
【特許文献５】特開２０１１−２３３０７８
【特許文献６】特開２００２−７７７１
【特許文献７】特開２０１２−１６８９２０
【特許文献８】特開２０１３−１４８９６２
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
特許文献１乃至８に開示されている内容において、特許文献１に示されているシステムは、ネットワークを介して顧客から派遣元に要請し、コンピュータで検討した結果を顧客端末に表示する方式でない。したがって、契約の手続きが遅くなる、という課題を有する。また、顧客から指定する派遣者の有無について考慮されておらず、契約の柔軟性も低い。
【０００７】
また、特許文献２及び特許文献３に示されているシステムは、人材のスケジュール（繁忙度）に関する考慮がない。したがって、繁忙期において、有資格者及び熟練者に仕事が集中することで派遣者の調整が難しくなる、という課題を有する。
【０００８】
その他、特許文献４から８に開示されているものも含め、特許文献１から８において開示されているものは、顧客の希望条件を入力させるものではなく、顧客に希望条件を入力させた後、契約条件に適した条件を提示するだけである。したがって、顧客には契約条件（派遣者や費用）の選択肢が少なく、派遣要請元である顧客と人材を派遣するメーカ等（派遣元）の双方が納得する人材派遣状況を得られない、という課題を有する。
【０００９】
本発明は、人材派遣要請に対して迅速かつ容易に適任の技術指導員を派遣できる状況を調整できる技術指導員派遣支援装置を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
上記課題を解決するために、本発明の一態様は、技術指導員派遣支援装置に関するものであって、人材派遣の要請に関わる条件を含む要請情報に基づき派遣候補者のパターンを示す情報を生成して出力する出力手段を有する技術指導員派遣支援装置であって、人材派遣の派遣候補者を選定する候補者選定部と、前記派遣候補者に関する情報を記憶する記憶部と、を含み、前記候補者選定部は、前記要請情報に基づいて前記記憶部を参照し、前記派遣候補者を選定するユーザ要請派遣者選定部と、前記記憶部から抽出される派遣候補情報を受け取る登録情報抽出部と、前記要請情報と前記派遣候補情報に基づいて、前記派遣候補者の派遣料金を算出する派遣料金算出部と、前記派遣候補者と、当該派遣候補者の前記派遣料金と、に基づいて、派遣パターンを算出する派遣パターン算出部と、を含み、前記記憶部は、前記派遣候補者を識別するための識別子に関連付けて当該派遣候補者を派遣候補として選定するために必要となる人材関連情報を記憶する派遣候補登録情報記憶部と、前記派遣候補者の識別子と当該派遣候補者を派遣したときに要する料金を関連づけて記憶する派遣料金情報記憶部と、前記派遣候補の選定に必要となる派遣先に関連するプラント情報を複数記憶するプラント情報記憶部と、を有することを特徴とする。
【発明の効果】
【００１１】
本発明によれば、人材派遣要請に対して迅速かつ容易に適任の技術指導員を派遣できる状況を調整できる。
【図面の簡単な説明】
【００１２】
【図１】本発明に係る技術指導員派遣システムの概略図。
【図２】技術指導員派遣システムを構成する装置のハードウェア構成図。
【図３】技術指導員派遣システムの概略構造図。
【図４】技術指導員派遣システムのフローチャート図。
【図５】ユーザの派遣要請入力画面を示した図。
【図６】派遣候補者の登録情報の一例を模式に示した図。
【図７】プラントの登録情報の一例を模式に示した図。
【図８】派遣料金の指標値の算出方法を模式に示した図。
【図９】派遣料金の算出方法を模式に示した図。
【図１０】派遣プランの出力画面の一例を模式的に示した図。
【図１１】ユーザとメーカとの契約が成立した場合の図。
【図１２】ユーザの派遣要請条件に適合しない場合の出力画面を示した図。
【図１３】ユーザ指定型のユーザの派遣要請入力画面の概略図。
【図１４】派遣者のコード、もしくはユーザ名を入力したときに表示する該当する派遣者のスケジュール及び各時期の単価表の例を示した図。
【図１５】ユーザが指定した派遣者を派遣できない場合の代替案の図。
【図１６】派遣者リスト表示型のユーザの派遣要請入力画面の概略図。
【図１７】作業内容の実績のある派遣者のリストを示した図。
【図１８】派遣者リスト表示型における派遣料金の提示画面の図。
【図１９】派遣者リスト表示型の技術指導員派遣支援システムのフローチャート図。
【図２０】別派遣元を含めた技術指導員派遣支援システムの概略図。
【図２１】別派遣元の所在地等を含む別派遣元情報の一例を模式にした図。
【図２２】別派遣元の派遣候補者の登録情報の一例を模式に示した図。
【発明を実施するための形態】
【００１３】
以下、本発明に係る技術指導員派遣支援システム及び技術指導員派遣支援方法の実施例について図面を参照しながら説明する。以下の記載において、同じ機能を備える構成については、同じ符号を付して、詳細な説明を省略する。本発明は、プラントにおける点検や工事を行う際の安全対策基準を遵守するために必要となる有資格者等の人材の派遣において、派遣要請元の要請内容（条件）に適合する人材の選出、提示等を迅速かつ容易に行うことを要旨の一つとする。以下の説明において派遣対象となる人材（技術指導員）を「ＴＡ」（Technical Advisor）と表記する。
【実施例１】
【００１４】
［ＴＡマッチングシステム１００のシステム構成］
図１は、技術指導員派遣支援システムの一実施形態であるＴＡマッチングシステム１００の概要を示すシステム構成図である。図１において、ＴＡマッチングシステム１００は、第１装置であるユーザ側装置１と、メーカ側装置２と、を通信ネットワーク３に接続し、メーカ側装置２と第２装置である管理装置４を内部ネットワークにより接続して構成される。なお、メーカ側装置２と管理装置４の両方あるいは一方を含む構成を技術指導員派遣支援装置と称し、これにユーザ側装置１も含めた構成を技術指導員派遣支援システムと称して以下説明する。
【００１５】
ユーザ側装置１は、プラントのユーザが、当該プラントの点検等の作業において必要な技術的指導を行う技術指導員（ＴＡ）の派遣をメーカに対して要請するときに用いる情報処理装置である。ユーザは、ユーザ側装置１を用いて派遣を要請したいＴＡの条件を含む要請情報をメーカ側装置２に送信し、メーカ側装置２からの回答情報等を受信してユーザに提示する。即ち、ユーザ側装置１は、要請情報をユーザが入力する入力インターフェースとして機能し、かつ、ユーザに対しメーカ側装置２からの情報を出力する出力インターフェースとしても機能する。また、ユーザ側装置１は、メーカ側装置２との情報を送受信する通信インターフェースも兼ねる。なお、本実施形態に係る「要請情報」とは、ユーザが必要とするＴＡの派遣期間、派遣人数、技量（資格や経験など）、当該ＴＡに対応を依頼するプラントの仕様など、複数の情報を含む。
【００１６】
メーカ側装置２は、プラントのメーカが、ユーザからのＴＡ派遣要請を受け取り、後述する所定の処理の結果をユーザ側装置１に送信するときに用いる情報処理装置である。メーカ側装置２は、ユーザ側装置１から送信される要請情報を受信し、当該要請情報を管理装置４に送信する処理を実行する。即ち、メーカ側装置２は、ユーザ側装置１に対する情報送受信インターフェースとして機能し、かつ、管理装置４に対する情報送受信インターフェースとしても機能する。
【００１７】
管理装置４は、ＴＡマッチングシステム１００において実行されるマッチング処理を実行する情報処理装置である。管理装置４は、記憶部を構成するＴＡ登録ＤＢ（データベース）５と派遣者生成部を構成するＴＡ候補者選定装置６を含む。ＴＡ登録ＤＢ５は、派遣候補となるＴＡを識別するための識別子と、当該候補者が保有する資格、過去の実績、繁忙の度合い、料金の単価、などＴＡ派遣に必要となる情報を、ＴＡの識別子毎に関連づけて構成したデータ格納する。ＴＡ候補者選定装置６は、ＴＡ登録ＤＢ５を参照することで派遣候補者を絞り込んで抽出し、また、派遣候補者の中から派遣依頼をするＴＡをユーザが指定しやすくするように表示形式を整えた情報を出力する。ＴＡ候補者選定装置６から出力された派遣候補ＴＡに関する情報は、複数のパターンに分けられた情報群である。この情報群は、ＴＡ候補者選定装置６からメーカ側装置２に渡される。メーカ側装置２は、ＴＡ候補者選定装置６から渡された派遣候補ＴＡに関する情報群をユーザ側装置１に送信する。ユーザ側装置１は、メーカ側装置２から受信した派遣候補ＴＡに関する情報を表示手段において表示し、ユーザによる選択操作を可能な状態にする。
【００１８】
［各装置のハードウェア構成］
次に、ＴＡマッチングシステム１００を構成する各装置のハードウェア構成について説明する。図２は、ＴＡ候補者選定装置６のハードウェア構成を示す図である。本実施形態において、ＴＡマッチングシステム１００を構成するユーザ側装置１及びメーカ側装置２もＴＡ候補者選定装置６と同等の構成を備える情報処理装置である。したがって、ＴＡ候補者選定装置６のハードウェア構成のみを詳細に説明し、他の装置のハードウェア構成の詳細な説明は省略する。
【００１９】
図２に示すように、ＴＡ候補者選定装置６は、演算手段を構成するＣＰＵ２０１、記憶手段を構成する内部メモリ２０２、ＨＤＤ等の外部記憶装置２０３、ＣＤ-ＲＯＭやＤＶＤ-ＲＯＭ等の可搬性を有する記憶媒体２０４から情報を読み出す読取装置２０５、入力手段を構成しキーボードやマウスなどの入力装置２０６、出力手段を構成し画像を表示するディスプレイなどの出力装置２０７、他のメーカ側装置２に接続するための通信装置２０８、等を備える。
【００２０】
ＴＡ候補者選定装置６は、ＣＰＵ２０１が備える演算処理機能により、内部メモリ２０２にロードされた所定のプログラム（技術指導員派遣支援プログラム）を実行することで、後述する各機能ブロックを実行する装置である。
【００２１】
この所定のプログラムは、読取装置２０５を介して記憶媒体２０４からロードされる。あるいは、通信装置２０８を介して外部装置から外部記憶装置２０３にダウンロードされてから、内部メモリ２０２にロードされてＣＰＵ２０１により実行される。また、所定のプログラムは、通信装置２０８を介して接続される外部装置から、内部メモリ２０２上に直接ロードされ、ＣＰＵ２０１により実行されるようにしてもよい。
【００２２】
なお、ＴＡ候補者選定装置６において、技術指導員派遣支援プログラムが実行されることによって、次に説明する各機能ブロックが実現される。ユーザ側装置１及びメーカ側装置２において、所定のプログラムが上記と同様ハードウェア資源を利用して実行されることで、所定の機能が実現される。
【００２３】
［ＴＡマッチングシステム１００の機能構成］
次に、ＴＡマッチングシステム１００の機能ブロックについて図３を用いて説明する。図３に示すように、ＴＡマッチングシステム１００は、ユーザ側装置１と、メーカ側装置２と、管理装置４のそれぞれにおいて実行される所定のプログラムにより、各装置における各機能ブロックが実現される。なお、ユーザ側装置１及びメーカ側装置２は、それぞれにおける出力装置２０７に相当するハードウェア資源によって、ヒューマンインターフェースが提供される。このヒューマンインターフェースを介して、所定の情報の入力と出力が行われる。
【００２４】
［ユーザ側装置１の機能構成］
ユーザ側装置１は、ユーザにおけるＴＡの派遣要請に係る情報（要請情報）をメーカ側装置２に送信するユーザ入力情報送信部７と、メーカからのＴＡ派遣候補者に係る情報等を受信するメーカ出力情報受信部８と、を有する。ユーザは、ユーザ側装置１が備える入力手段を介して、少なくともプラントの仕様と、作業内容と、作業に必要な資格と、派遣人数と、派遣期間と、派遣理由を入力する。ユーザ入力情報送信部７は、これら入力された情報を要請情報として生成し、当該要請情報をメーカ側装置２送信する送信処理を実行する。メーカ出力情報受信部８は、メーカ側装置２から送信される候補提示情報を受信し、出力手段を介してユーザに提示する処理を実行する。
【００２５】
［メーカ側装置２の機能構成］
メーカ側装置２は、ユーザ入力情報受信部９と、ＴＡ派遣パターン結果送信部１０と、を有する。ユーザ入力情報受信部９は、ユーザ側装置１から送信される要請情報を受信し、管理装置４に渡す処理を実行する。ＴＡ派遣パターン結果送信部１０は、管理装置４において要請情報に基づいて算出されるＴＡ派遣の候補をパターン分けしたＴＡ派遣パターンを候補提示情報としてユーザ側装置１に送信する処理を実行する。ＴＡ派遣パターン結果送信部１０は、派遣パターン結果送信手段に相当する。
【００２６】
［管理装置４の機能構成］
次に、管理装置４を構成するＴＡ登録ＤＢ５とＴＡ候補者選定装置６の機能構成について説明する。図３に示すように、ＴＡ登録ＤＢ５は、記憶部としての機能ブロックを備え、ＴＡ登録情報記憶部１１と、派遣料金情報記憶部１２と、プラント情報記憶部１３と、を有する。
【００２７】
ＴＡ登録情報記憶部１１は、派遣候補登録情報記憶部を構成する。ＴＡ登録情報記憶部１１は、派遣できるＴＡの中から派遣候補を選定するために必要となる人材関連情報を記憶し、また、読み出す処理を実行する。
【００２８】
派遣料金情報記憶部１２は、派遣候補者である各ＴＡの派遣料金の算出に用いられるデータを、各ＴＡに関連付けられている各情報と、この各情報を指標化した情報とを記憶し、各指標に基づく料金データを読み出す処理を実行する。プラント情報記憶部１３は、派遣候補社である各ＴＡが対応可能なプラント毎の仕様と、各プラント間の類似度を示すデータと、を抽出可能な形式で記憶し、また、読み出す処理を実行する。
【００２９】
ＴＡ候補者選定装置６は、候補者選定部としての機能を備え、ユーザ要請派遣者選定部１４と、ＴＡ登録情報抽出部１５と、ＴＡ派遣料金算出部１６と、ＴＡ派遣パターン算出部１７と、を有する。
【００３０】
ユーザ要請派遣者選定部１４は、ユーザ側装置１から入力される要請情報とＴＡ登録情報記憶部１１に登録されているＴＡ登録情報とに基づいて、派遣候補者となるＴＡを選定する処理を実行する。ユーザ要請派遣者選定部１４は、派遣候補者を選定する候補者選定部を構成する。
【００３１】
ＴＡ登録情報抽出部１５は、ＴＡ登録ＤＢ５から抽出される派遣候補ＴＡ情報を受け取る処理を実行する。ＴＡ派遣料金算出部１６は、要請情報とＴＡ登録情報に基づいて、候補として選定されるＴＡの派遣料金に関する算出処理を実行する。ＴＡ派遣パターン算出部１７は、ユーザ要請派遣者選定部１４において選定されたＴＡと、当該ＴＡを派遣したときに必要となる派遣料金に基づいて、ＴＡ派遣パターンを算出する処理を実行する。
【００３２】
上記の機能構成を備えるＴＡ候補者選定装置６によれば、ユーザが要求する派遣条件に係る要請情報に基づいて、ＴＡ登録ＤＢ５に登録されている登録情報から複数の派遣候補者を抽出する。また、この抽出した情報に基づいてＴＡ派遣パターンを生成し、候補提示情報としてユーザ側装置１に送信する。これら一連の処理によって、ユーザに対し、複数のＴＡ派遣パターンが提示され、適切かつ迅速にＴＡの派遣を実現できる状況を形成できる。
【００３３】
［マッチング方法の実施形態］
次に、ＴＡマッチングシステム１００を用いて実現される技術指導員派遣支援方法の実施形態について、図４のシーケンス図を用いて説明する。なお、ＴＡ登録ＤＢ５には予め、以下の処理において参照されるデータが登録されている。図４に示すように、当該方法はまず、ユーザによりユーザ側装置１の備える入力手段を介して、ユーザ側装置１に対して要請情報が入力される（Ｓ４０１）。Ｓ４０１において、ユーザ側装置１の出力手段には、当該ユーザが派遣を要請するための条件を指定する要請情報を入力するためのインターフェースが提示される。具体的には要請情報を入力するための画面が表示される。当該画面の例の説明は後述する。したがって、ユーザは、出力手段に表示される画面を参照しながら、入力手段を介して要請情報を入力する。
【００３４】
次に、ユーザ側装置１において入力された要請情報は、ユーザ入力情報送信部７からメーカ側装置２のユーザ入力情報受信部９に送信される（Ｓ４０２）。メーカ側装置２は、受信した要請情報をＴＡ候補者選定装置６に転送する（Ｓ４０３）。この処理によって、要請情報がＴＡ候補者選定装置６に入力される。なお、Ｓ４０３において、要請情報がＴＡ候補者選定装置６のユーザ要請派遣者選定部１４に渡される。
【００３５】
続いて、ユーザ要請派遣者選定部１４が、ＴＡ登録ＤＢ５のＴＡ登録情報記憶部１１にアクセスし、上記の要請情報に含まれる各種条件に合致した派遣候補者であるＴＡを抽出する（Ｓ４０４）。Ｓ４０４において抽出されたＴＡ候補者（派遣候補者）に係る情報は、ＴＡ候補者選定装置６のＴＡ登録情報抽出部１５に送られる。
【００３６】
続いて、上記の抽出結果をＴＡ登録情報抽出部１５がＴＡ派遣料金算出部１６に送り、派遣料金算出処理が実行される（Ｓ４０５）。Ｓ４０５において、ＴＡ派遣料金算出部１６は、派遣料金情報記憶部１２に格納されているデータに基づいて、Ｓ４０４において抽出された派遣候補者に係る派遣料金を算出し、その算出結果をＴＡ派遣パターン算出部１７に渡す。
【００３７】
続いて、ＴＡ派遣パターン算出部１７において、ＴＡ派遣料金算出部１６から渡された派遣料金の算出結果に基づいて、要請情報において提示される条件に合致するＴＡの派遣パターンを算出する処理が実行される（Ｓ４０６）。ＴＡ派遣パターン算出部１７において算出されたＴＡの派遣パターンに係る情報である派遣パターン情報（候補提示情報）は、メーカ側装置２のＴＡ派遣パターン結果送信部１０に渡される。
【００３８】
続いて、ＴＡ派遣パターン結果送信部１０がユーザ側装置１に派遣パターン情報を送信する処理を実行する（Ｓ４０７）。Ｓ４０７において送信された派遣パターン情報を、ユーザ側装置１のメーカ出力情報受信部８が受信し、ユーザ側装置１の出力手段を介してユーザに提示される（Ｓ４０８）。
【００３９】
続いて、ユーザがユーザ側装置１における入力手段を介して、出力手段に表示されている派遣パターンの中から要望に合う特定の派遣パターンを選定し、選定された選定派遣パターンがメーカ側装置２に送信される（Ｓ４０９）Ｓ４０９において、ユーザが提示されたＴＡ派遣パターンの中から、選定派遣パターンがユーザ入力情報送信部７に渡されて、ユーザ入力情報送信部７がメーカ側装置２に選定派遣パターンを送信する。
【００４０】
続いて、メーカ側装置２のユーザ入力情報受信部９が選定派遣パターンを受信して、ＴＡ候補者選定装置６に選定派遣パターンを転送する（Ｓ４１０）。この処理によって、選定派遣パターンがＴＡ候補者選定装置６に入力される。続いて、ＴＡ候補者選定装置６が、選定派遣パターンを用いてＴＡ登録ＤＢ５の情報を更新する（Ｓ４１１）。
【００４１】
以上の各処理ステップによって、ユーザ側が要請したＴＡの条件に合致するＴＡの派遣契約を締結可能な状態に至る。その後、ユーザとメーカにおける契約によって、選択されたＴＡがユーザに派遣される。なお、Ｓ４０４において、ユーザ側装置１からの要請情報により、ＴＡ候補が抽出されないときは、その旨をメーカ側装置２からユーザ側装置１に通知する。当該通知を受けたユーザ側装置１は、出力手段を介して、要請情報の再入力を促す情報を表示する。
【００４２】
次に、上記のマッチング方法においてユーザ側装置１においてユーザへの情報入力インターフェースを提供する各画面について説明する。
【００４３】
［派遣要請入力画面］
図５は、Ｓ４０１においてユーザ側装置１の表示手段に表示される派遣要請入力画面５０１を示した図である。派遣要請入力画面５０１は、複数の情報入力欄を含んで構成されている。例えば、派遣要請入力画面５０１には、プラント仕様欄１８、派遣人数欄１９、派遣期間欄２０、作業内容欄２１、必要資格欄２２、派遣理由欄２３、等の各種情報の入力欄が含まれている。プラント仕様欄１８は、ＴＡの派遣の要請対象とするプラントの仕様（種類など）を入力する情報入力欄である。派遣人数欄１９は、派遣要請の対象人数を入力するための情報入力欄である。派遣期間欄２０は、派遣要請をする期間を入力するための情報入力欄である。作業内容欄２１は、ＴＡの派遣を要請する対象となる作業内容を入力するための情報入力欄である。必要資格欄２２は、ＴＡの派遣を要請する対象となる作業内容に必要となる資格（ＴＡが保有しているべき資格）を入力するための情報入力欄である。派遣理由欄２３は、ＴＡの派遣を要請することになった原因（理由）を入力するための情報入力欄である。作業内容欄２１と必要資格欄２２は、当該ユーザにおいて必要となる作業品目及び資格は有限であることから、選択可能な値をリスト形式で提示し、その中から選択できるようなインターフェースとして構成する。
【００４４】
［ＴＡ登録情報記憶部１１に格納される情報］
次に、ＴＡ登録ＤＢ５において予め登録されるＴＡ登録情報６０１について図６を用いて説明する。図６は、ＴＡ登録ＤＢ５に登録されるＴＡ登録情報６０１の一例を模式的に示した図である。図６に示すように、ＴＡ登録情報６０１は、派遣候補となりうるＴＡごとに、派遣候補となるＴＡが保有して欲しい資格のうち、当該ＴＡが有する資格の有無を各資格に対応させて保持する保有資格情報２４と、当該ＴＡが対応したことがあるプラントの種別ごとに、かつ、各プラントにおける作業項目毎に、過去に対応した実績の回数を実績度として保持する実績情報２５と、当該ＴＡの作業スケジュールを表す繁忙度情報２６と、を含んで構成される。
【００４５】
保有資格情報２４は、当該ＴＡが保有している資格に対応する領域に「○」を格納し、その他の資格には「×」を格納することで、各資格の有無を示すようになっている。
【００４６】
実績情報２５は、当該ＴＡが過去に対処したことがあるプラントにおける作業項目ごとの累積回数を格納する。この累積回数が多いほど、当該ＴＡにおいて早退プラントにおける当該作業の熟練度は高いことになる。ＴＡ登録情報６０１の場合、派遣者Ｂの方が派遣者Ａに比べると実績回数が多く、熟練者であると解釈できる。
【００４７】
繁忙度情報２６は、派遣可能の日時ごとの派遣先（場所）と作業内容が格納されていて、いわゆる、当該ＴＡの今後の派遣スケジュールが格納される領域である。また、繁忙度情報２６は、当該ＴＡにおいて派遣予定になっている日時ごとに、１日を通して作業依頼が入っている場合には繁忙度を「高」、１日を通じて作業依頼が何も入っていない場合には繁忙度を「低」、として該当する値を格納する。また、作業依頼は入っているが、１日中ではない場合には繁忙度を「中」とする。また、１日と通じて作業依頼が何も入っていない場合でも、前日、もしくは翌日に作業依頼が入っている場合の繁忙度も「中」とする。
【００４８】
図６を用いて説明する。派遣者Ａに係る繁忙度情報２６を参照すると、２月１日はすでにＡ社へのからの作業依頼が一日中に亘って入っている。したがって、派遣者Ａに係る２月１日の繁忙度情報２６は「高」になる。また、派遣者Ｂに係る繁忙度情報２６を参照すると、２月３日はＢ社からの作業依頼が半日入っている。したがって、派遣者Ｂに係る２月３日の繁忙度情報２６は「中」になる。
【００４９】
以上のＴＡ登録情報６０１がＴＡ登録ＤＢ５のＴＡ登録情報記憶部１１に記憶されることで、Ｓ４０４におけるＴＡ候補抽出処理が実行できる。なお、図６では、「派遣者Ａ」と「派遣者Ｂ」という２名のＴＡに係るＴＡ登録情報６０１を例示している。当然ながら、派遣対象となりうるすべてのＴＡにおけるＴＡ登録情報６０１を事前に登録しておく。
【００５０】
［プラント情報記憶部１３に格納される情報］
次に、ＴＡ登録ＤＢ５のプラント情報記憶部１３に予め登録されるプラント登録情報７０１について説明する。図７は、プラント登録情報７０１の一例を模式的に示した図である。図７に示すように、プラント登録情報７０１は、ＴＡが対応可能なプラントの種類ごとに、各プラントにおける出力に関する情報が格納される出力欄２７と、各プラントにおける蒸気の蒸発量に関する情報が格納される蒸発量欄２８と、各プラントにおいて用いられているボイラの型式に関する情報が格納されるボイラ型式欄２９と、を含んで構成される。
【００５１】
プラント登録情報７０１に格納される各情報は、各プラントの類似度の算出に用いられる。プラント間の類似度を示す類似度情報３０は、管理装置４が備える所定の機能により算出される。なお、類似度は、プラント登録情報７０１に含まれる各情報に基づいて、各プラント同士のデータの一致度合い（スペックの一致度合）に基づいて算出される。算出された類似度は、類似度情報３０としてプラント情報記憶部１３に格納される。なお、類似度の算出に用いられる「一致度合い」とは、例えば、各プラントに係る上記の各欄に格納されている情報の合致数を算出し、当該合計種を情報種別数で除した値を用いて表される。したがって、完全に一致する場合の最大値は「１」である。
【００５２】
［派遣料金情報記憶部１２に格納される情報］
次に、ＴＡ登録ＤＢ５において予め登録される派遣料金情報８０１について説明する。図８は、派遣料金情報８０１の一例を模式的に示した図である。図８に示すように、派遣料金情報８０１は、派遣されるＴＡが保有している資格の数に応じて派遣料金を算定するための指標を格納する保有資格指標８１と、プラントごとに過去の派遣実績数に応じて派遣料金を算定するための指標を格納する過去実績指標８２と、ＴＡの繁忙度に応じて派遣料金を算定するための指標と格納する繁忙度指標８３と、派遣理由の段階に応じて派遣料金を算定するための指標を格納する派遣理由指標８４と、を含んで構成される。
【００５３】
保有資格指標８１に格納されるデータは、ＴＡ登録情報６０１に格納される保有資格情報２４と関連する。過去実績指標８２に格納されるデータは、ＴＡ登録情報６０１に格納される実績情報２５と関連する。繁忙度指標８３に格納されるデータは、ＴＡ登録情報６０１に格納される繁忙度情報２６と関連する。派遣理由指標８４に格納されるデータは、ＴＡ登録情報６０１に格納される繁忙度情報２６と関連する。
【００５４】
図８では、派遣料金情報８０１を構成する各指標が、５段階で評価されるように構成されたデータとして保持されている。各指標の段階は、メーカが任意に設定することができる。保有資格情報２４、実績情報２５、繁忙度情報２６の指標計算に用いる入力値は、ＴＡ登録ＤＢ５に登録されたデータが用いられる。保有資格指標８１は、作業に関する必要技術や資格を十分に取得しているかにより分類される。過去実績指標８２は、ユーザ要請のプラントごとの作業内容と回数により分類される。繁忙度指標８３は、図６に示した各ＴＡのスケジュールの空き状況である繁忙度情報２６の値（高、中、低い）をそれぞれ数値化し、例えば「高」の場合は「３」、「中」の場合は「２」「低」の場合は「１」とする。派遣理由指標８４は、ユーザからの派遣理由をメーカが定めた指標により分類される。
【００５５】
Ｓ４０５における派遣料金算出処理では、派遣料金情報８０１に保持されている各情報を用いて、要請情報に基づく派遣者候補ごとの派遣料金を算出する。
【００５６】
［派遣料金算定例］
図９は、ＴＡ派遣料金の算定例を模式に示した図である。図示するように、コース料金３１は、保有資格情報２４、実績情報２５、繁忙度情報２６、派遣理由欄２３において入力された派遣理由情報のそれぞれにおいて対応が必要となる各指標（図９参照）に基づいて算出される。図９では、その例として最も料金が安いコースと、標準的な技術を有した人で構成した標準的なコース（中央値）と、料金は高いが熟練者で構成したコースを表示している。
【００５７】
図９は、ＴＡ派遣料金算出部１６において算出された料金に係る情報に基づいて、ＴＡ派遣パターン算出部１７がＴＡ派遣候補者パターンを算出し（Ｓ４０６）、それをユーザ側装置１において表示した場合のＴＡ派遣候補表示画面１００１の例である。
【００５８】
図１０に示すように、ユーザ側装置１に、最低限の作業ができる技術力のある派遣者で構成された最も料金が安い経済コース３２と、標準的な技術を有した人で構成した標準コース３３と、熟練者で構成される熟練コース３４を、を選択できることを、ＴＡ派遣候補表示画面１００１を通じて提示する。なお、ＴＡ派遣候補表示画面１００１において、当該ユーザが希望する場合において、図９で算出された派遣パターンを提示することもできる。ＴＡ派遣候補表示画面１００１を介して、ユーザは、自らが指定した要請情報に基づいて抽出された適任者であるＴＡの情報を複数取得することができる。また、ＴＡ派遣候補表示画面１００１に表示される情報は、プラント登録情報７０１に格納されている類似度情報３０に基づいて、抽出されるものである。したがって、ＴＡ派遣候補表示画面１００１において候補者として表示される各ＴＡは、派遣要請を行うユーザにおいて適任者に該当する。
【００５９】
［ユーザによる派遣パターンの選択の例］
図１１は、ユーザ側装置１において表示されたＴＡ派遣候補表示画面１００１においてユーザが選択したＴＡ派遣パターンにより、ＴＡの派遣契約が成立したことを明示する契約成立画面１１０１の例である。契約成立画面１１０１は、ユーザ側装置１において表示される。ユーザが、図１０において例示したＴＡ派遣候補表示画面１００１のうちの一つを選択する操作を実行すると、契約成立画面１１０１のように表示が切り替わる。契約成立画面１１０１は、契約成立画面１１０１に表示されている派遣パターンのうち、特定の派遣パターンを選択したことを明示するように表示を変化したものであり、メッセージ欄Ａ３５に、契約成立を明示する情報も表示される。なお、選択された派遣パターンの表示の変化は、例えば、背景色を他の領域と異なる色にするなどである。
【００６０】
なお、ユーザが入力した要請情報に合致するＴＡ派遣パターンを算出できないときは、図１２に示すような要請条件不一致表示画面１２０１を出力する。ユーザの要請条件に適合しない場合は、要請条件不一致表示画面１２０１のメッセージ欄Ｂ３６にメッセージを表示し、適合しない入力条件項目欄の色を変更して、条件の変更をユーザに促すようにすればよい。また、派遣期間（スケジュール）が合わない場合、要請した派遣者のスケジュールを示す繁忙度情報２６を表示し、要望する派遣者の人数と期間中の常時派遣可能な人数を表示すればよい。
【００６１】
図１２の例は、派遣人数を３人、派遣期間を２月１日〜４日と入力した場合において、希望派遣期間中の常時派遣可能な人数が希望派遣者数よりも少ない場合である。当該期間中の常時派遣可能な人数は２名である。この場合、メッセージ欄Ｂ３６に「２名であれば派遣可能です」など、ユーザに要請条件の変更を促す情報を提示すればよい。
【００６２】
以上、説明したとおり、実施例１に係るＴＡマッチングシステム１００によれば、顧客であるユーザが要求する派遣条件を契約条件として複数選択可能な状況を提供し、派遣要請先である顧客と派遣元であるメーカ等において、双方が納得する人材派遣状況を容易につくることができる。
【実施例２】
【００６３】
次に、本発明に係る技術指導員派遣支援方法における別の実施例について説明する。すでに説明をした派遣要請入力画面５０１において、ユーザが派遣を要求するＴＡを指定できるようにしてもよい。図１３は、ユーザ指定型のＴＡマッチング方法に係る派遣要請入力画面５０１ａの例である。図１５に示すように、派遣候補に含まれるＴＡを指定するための指定情報の入力欄として指定欄４０がさらに含まれている。指定欄４０において、派遣を希望するＴＡの氏名または個人識別コードを入力して指定することで、当該ＴＡを派遣候補として処理を行う。
【００６４】
例えば、すでに説明をしたＳ４０１の処理において、派遣要請入力画面５０１ａを介して特定のＴＡが指定されたときは、Ｓ４０９の処理において、ＴＡ派遣パターン結果送信部１０が図１４に示す指定派遣者表示画面１４０を表示するための情報をユーザ側装置１に送信する。
【００６５】
指定派遣者表示画面１４０は、指定された派遣者のスケジュール４１及び各時期の単価４２を含む。ユーザが指定派遣者表示画面１４０において表示されている派遣者のスケジュールが空いている日時を選択し、指定派遣者確定ボタン１４１を選択することで、指定派遣者を確定できる。指定した派遣者のスケジュールとユーザ希望の派遣期間が一致しない場合、代替案ボタン１４２を選択することで、代替案が表示される。
【００６６】
図１５は、ユーザが指定した派遣者を派遣できない場合の代替案の表示画面例である代替案表示画面１５０の例である。図１５において示すように、代替案表示画面１５０には、メッセージ欄Ｃ４３が含まれている。このメッセージ欄Ｃ４３においてユーザに向けたコメントが表示される。当該コメントは、代替案を提示した理由などにより構成される。代替案表示画面１５０は、指定した派遣者と同等の資格保有数を有し、且つ要請したプラントにおける過去の実績が同等である候補者のスケジュール４４を含む。要請したプラントと一致する過去の実績がない場合、プラント間の類似度情報３０を用いて類似プラントの依頼作業回数を重み付けし、依頼プラントの実績と置き換えることで、さらなる代換え案を自動的に算出し、ユーザに提示する。
【００６７】
以上、説明したとおり、実施例２に係るＴＡマッチングシステム１００によれば、派遣要請元が特定のＴＡに心当たりがあれば、迅速に派遣要請を行うことができる。
【実施例３】
【００６８】
次に、本発明に係る技術指導員派遣支援方法におけるさらに別の実施例について説明する。図１６は、派遣者リスト表示型の入力画面である派遣要請入力画面５０１ｂの例を示す概略図である。派遣要請入力画面５０１ｂは、複数の情報入力欄を含んで構成されている。派遣要請入力画面５０１ｂには、プラント仕様欄１８、派遣人数欄１９、作業内容欄２１、派遣理由欄２３が含まれているが、すでに説明した派遣要請入力画面５０１とは異なり、派遣期間欄２０と必要資格欄２２は含まれない。
【００６９】
本実施例では、派遣要請入力画面５０１ｂに含まれる各情報入力欄において、情報を入力可能とし、これら入力された情報に基づいて要請情報を構成して、ＴＡ候補の抽出を実行する。これによって、派遣要請をするプラントにおける作業内容において、実績のある派遣者のリストを得ることができ、その中から派遣者を選択することができる。
【００７０】
図１７は、作業内容の実績のある派遣者リスト１７０を例示した図である。当該派遣者リスト１７０をＴＡ派遣パターン結果送信部１０からユーザ側装置１に送信することで、派遣者リスト１７０がユーザ側装置１において表示される。この場合、図１７に示すように、ユーザからの要請情報において指定される条件に適合する候補派遣者を示す候補派遣者情報４５と、その派遣者のスケジュールが表示される。ユーザは、派遣を希望する候補派遣者のスケジュールの空きを確認し、派遣者リスト１７０に含まれるスケジュール表を選択することで、候補派遣者の選択を決定できる。また、派遣者リスト１７０に含まれるスケジュール表を選択したとき、選択人数の数を示す情報である選択人数情報４６を表示する。翌月の派遣を希望する場合、翌月を表示するボタン４７を選択することで、翌月のスケジュールを表示できる。派遣を希望する派遣候補者が複数いる場合、該当する派遣候補者に係るスケジュールを選択して、派遣者確定ボタン４８を選択することで、派遣を希望する派遣者候補者を確定できる。
【００７１】
図１８は、派遣者リスト表示型における派遣料金提示画面１８０の図である。図示したように、料金を決定するときに用いた指標と、合計の料金を表示する。ユーザが表示した料金に納得した場合、料金確定ボタン４９を選択することで、契約が成立する。
【００７２】
次に、実施例３に係るＴＡマッチングシステム１００を用いて実現される技術指導員派遣支援方法の実施形態について、図１９のシーケンス図を用いて説明する。なお、ＴＡ登録ＤＢ５には予め、以下の処理において参照されるデータが登録されている。図１９に示すように、当該方法はまず、ユーザによりユーザ側装置１の備える入力装置２０６に相当するハードウェア資源を介して、ユーザ側装置１に対して要請情報が入力される（Ｓ１９０１）。Ｓ１９０１において、ユーザ側装置１の出力手段には、当該ユーザが派遣を要請するための条件を指定する要請情報を入力するためのインターフェースである派遣要請入力画面５０１ｂが表示される。
【００７３】
次に、ユーザ側装置１において派遣要請入力画面５０１ｂを介して入力された要請情報は、ユーザ入力情報送信部７からメーカ側装置２のユーザ入力情報受信部９に送信される（Ｓ１９０２）。メーカ側装置２は、受信した要請情報をＴＡ候補者選定装置６に転送する（Ｓ１９０３）。この処理によって、要請情報がＴＡ候補者選定装置６に入力される。なお、Ｓ１９０３において、要請情報がＴＡ候補者選定装置６のユーザ要請派遣者選定部１４に渡される。
【００７４】
続いて、ユーザ要請派遣者選定部１４が、ＴＡ登録ＤＢ５のＴＡ登録情報記憶部１１にアクセスし、上記の要請情報に含まれる条件を用いて、ＴＡ登録情報記憶部１１とプラント情報記憶部１３を検索する（Ｓ１９０４）。Ｓ１９０４において、要請情報に合致する派遣候補者が抽出され。Ｓ１９０４において抽出されたＴＡ候補者（派遣候補者）に係る情報（候補リスト）が、派遣候補情報としてＴＡ候補者選定装置６のＴＡ登録情報抽出部１５に送られる（Ｓ１９０５）。
【００７５】
続いて、ＴＡ派遣パターン結果送信部１０がユーザ側装置１に候補リストを送信する処理を実行する（Ｓ１９０６）。Ｓ１９０６において送信された候補者リストを、ユーザ側装置１のメーカ出力情報受信部８が受信し、ユーザ側装置１の出力手段を介してユーザに表示される（Ｓ１９０７）。
【００７６】
続いて、ユーザ側装置１の出力手段に表示されている派遣者リスト１７０の中から、任意の派遣者を選択し、選択した派遣者リストをユーザ入力情報送信部７からユーザ入力情報受信部９に送る（Ｓ１９０７）。メーカ側装置２は、受信した派遣者リストをＴＡ候補者選定装置６に転送する（Ｓ１９０８）。この処理によって、ユーザが選択した派遣者に係る情報がＴＡ候補者選定装置６に入力される。
【００７７】
続いて、上記の派遣者リスト１７０からＴＡ候補者に関する情報が抽出され（Ｓ１９０９）、ＴＡ派遣料金算出部１６に送られて、派遣料金算出処理が実行される（Ｓ１９１０）。Ｓ１９１０において、ＴＡ派遣料金算出部１６は、派遣料金情報記憶部１２に格納されているデータに基づいて、Ｓ１９０９において通知された派遣者に係る派遣料金を算出し、その算出結果をＴＡ派遣パターン算出部１７に渡す。
【００７８】
続いて、ＴＡ派遣パターン算出部１７において、ＴＡ派遣料金算出部１６から渡された派遣料金の算出結果に基づいて、要請情報において提示される条件に合致するＴＡの派遣パターンを算出する処理が実行される（Ｓ１９１０）。ＴＡ派遣パターン算出部１７において算出された料金に係る情報（料金算出情報）は、メーカ側装置２のＴＡ派遣パターン結果送信部１０に渡される。
【００７９】
続いて、ＴＡ派遣パターン結果送信部１０がユーザ側装置１に料金算出情報を送信する処理を実行する（Ｓ１９１１）。Ｓ１９１１において送信された料金算出情報を、ユーザ側装置１のメーカ出力情報受信部８が受信し、ユーザ側装置１の出力手段を介してユーザに提示される（Ｓ１９１２）。
【００８０】
続いて、ユーザがユーザ側装置１における入力手段を介して、出力手段に表示されている料金を承諾する操作を行うと、承諾された選定派遣パターンがメーカ側装置２に送信される（Ｓ１９１３）。
【００８１】
続いて、メーカ側装置２のユーザ入力情報受信部９が承諾情報を受信して、ＴＡ候補者選定装置６に承諾情報を転送する（Ｓ１９１４）。この処理によって、選定派遣パターンがＴＡ候補者選定装置６に入力される。続いて、ＴＡ候補者選定装置６が、承諾情報を用いてＴＡ登録ＤＢ５の情報を更新する（Ｓ１９１５）。
【００８２】
以上の各処理ステップによって、ユーザ側が要請したＴＡの条件に合致するＴＡの派遣契約を締結可能な状態に至る。その後、ユーザとメーカにおける契約によって、選択されたＴＡがユーザに派遣される。なお、Ｓ４０４において、ユーザ側装置１からの要請情報により、ＴＡ候補が抽出されないときは、その旨をメーカ側装置２からユーザ側装置１に通知する。当該通知を受けたユーザ側装置１は、出力手段を介して、要請情報の再入力を促す情報を表示する。
【００８３】
以上説明したとおり、実施例３に係るＴＡマッチングシステム１００によれば、派遣要請元であるユーザは、派遣を要求したいＴＡのスケジュールを視認しながら要請条件を検討することができる。また、メーカにおいては、ユーザに対して人材派遣条件の選択肢を多数提示することができ、かつ、対応できるスケジュール調整を容易に提供できる。
【実施例４】
【００８４】
次に本発明に係る技術指導員派遣支援装置の別の実施形態について説明する。図２０に示すように、本実施形態に係るＴＡマッチングシステム１００ａは、メーカ以外からもＴＡを派遣する場合の支援を可能にする。ＴＡマッチングシステム１００ａは、メーカ側の派遣者が不足した場合、もしくは派遣先が派遣元から離れている場合において、別派遣元から派遣を要請することを可能にする。
【００８５】
ＴＡマッチングシステム１００ａは、既に説明したメーカ側装置２、管理装置４の他に、別派遣元装置５０と、別派遣元管理装置５１と、別派遣元ＴＡ登録ＤＢ５２と、を有する。なお、図２０において、別派遣元として、Ｘ社とＹ社の２つを例示しているが、さらに別派遣元が存在してもよい。
【００８６】
ＴＡマッチングシステム１００ａは、メーカ側装置２から別派遣元装置５０に対して、要請する派遣者の条件を送信し、別派遣元装置５０から別派遣元管理装置５１に当該要請情報を送信する。別派遣元管理装置５１は別派遣元ＴＡ登録ＤＢ５２を有する。別派遣元ＴＡ登録ＤＢ５２は、派遣者の情報（保有資格、過去の実績、繁忙度、技術認定レベルなど）と別派遣元の情報（企業の業種、会社の場所、派遣禁止会社）を格納している。ＴＡマッチングシステム１００ａは、メーカ側装置２と別派遣元装置５０を介してＴＡ候補者選定装置６が、ユーザから要請された条件と適合する派遣候補者を別派遣元ＴＡ登録ＤＢ５２から検索する。また、検索した結果を、別派遣元装置５０からメーカ側装置２に送信させる。送信されたデータは、すでに説明をした実施例１乃至３と同様に、ＴＡ派遣者（複数パターン）の情報をユーザ側装置１において表示し、ユーザが任意のＴＡ派遣者を選択する。
【００８７】
図２１は、別派遣元ＴＡ登録ＤＢ５２に登録される別派遣元情報２１０の例である。図２１に示すように、別派遣元情報２１０は、企業の業種を明示する業種情報５３と、会社の所在地を示す所在地情報５４と、派遣禁止先の会社を示す派遣禁止先情報５５で構成される。業種情報５３には、別派遣元が担当している業種が登録される。所在地情報５４には、会社の住所が登録される。派遣禁止先情報５５には、別派遣元が派遣することができない会社名等が登録される。
【００８８】
図２２は、別派遣元ＴＡ登録ＤＢ５２において予め登録される別派遣元ＴＡ登録情報６０１ａの一例を模式的に示した図である。図２２に示すように、別派遣元ＴＡ登録情報６０１ａは、図６を用いて既に説明をしたＴＡ登録ＤＢ５と同様のデータを保持している。例えば、派遣候補となりうるＴＡごとに、派遣候補となるＴＡが保有して欲しい資格のうち、当該ＴＡが有する資格の有無を各資格に対応させて保持する保有資格情報２４と、当該ＴＡが対応したことがあるプラントの種別ごとに、かつ、各プラントにおける作業項目毎に、過去に対応した実績の回数を実績度として保持する実績情報２５と、当該ＴＡの作業スケジュールを表す繁忙度情報２６と、さらに、技術レベル認定情報５６を含んでいる。
【００８９】
技術レベル認定情報５６は、メーカが派遣候補者を選定するときに使用される情報であって、派遣先で作業を実施できるかどうかをメーカが判断する指標となる。派遣者が、メーカもしくは別派遣会社が開催する研修を受講していて、特定の作業に必要な技術を有していることが認定されている場合、技術レベル認定情報５６の該当欄に、認定されていることを示す情報が格納される。図２２に示すように、例えば、該当欄にチェック（○）が格納される。この情報を参照することで、各ＴＡの技術レベルの認定状況が参照可能になる。なお、各技術レベルの認定については、過去の実績から同等の経験をしていると判断できるとき、当該システム側が自動的にチェックを追加するようにしてもよい。
【００９０】
メーカは、作業内容の実績の有無について、技術レベル認定情報５６から判断して、ユーザが要望する要請条件と適合する派遣候補社を選定し、派遣者のパターン出力と料金出力を実行する。これらは、既に説明をした実施例１乃至３と同様である。
【００９１】
以上説明したとおり、実施例４に係るＴＡマッチングシステム１００ａによれば、派遣要請元であるユーザは、派遣を要求したいＴＡのスケジュールを視認しながら要請条件を検討することができる。また、メーカにおいては、ユーザに対して人材派遣条件の選択肢を多数提示することができ、かつ、対応できるスケジュール調整を容易に提供できる。さらに、ユーザ側で突発的に生ずる人材派遣要請に対して、別の派遣元も含めて派遣候補を選定することができるので、迅速かつ容易に適任の技術指導員を派遣できる状況を調整できる。
【００９２】
以上のとおり、本発明にかかる技術指導員派遣支援システムの各実施形態によれば、ネットワークを介して顧客から派遣元に要請し、コンピュータで検討した結果を顧客端末に表示することで、契約の手続きを円滑に行うことができる。また、人材の有する資格、技量、過去の実績などの人材に関する情報に加えて、各人材の現状と将来のスケジュール（頻繁度）によって派遣者の派遣費用が変動する価格表を用いて、繁忙期における有資格者と熟練者に作業が集中することを防ぎ、突発的なＴＡ派遣要請であっても人材派遣の調整を容易にする。さらに、データベースから顧客の要請に対して、複数のＴＡ派遣パターンを提示し、顧客の契約条件（派遣者や費用）の選択肢を増やすことで、顧客と派遣元の双方が納得する契約を結ぶことを可能にする。
【符号の説明】
【００９３】
１：ユーザ側装置、２：メーカ側装置、３：ネットワーク、４：管理装置、５：ＴＡ登録データベース、６：ＴＡ候補者選定装置、７：ユーザ入力情報送信部、８：メーカ出力情報受信部、９：ユーザ入力情報受信部、１０：ＴＡ派遣パターン結果送信部、１１：ＴＡ登録情報記憶部、１２：派遣料金情報記憶部、１３：プラント情報記憶部、１４：ユーザ要請派遣者選定部、１５：ＴＡ登録情報受信部、１６：ＴＡ派遣料金算出部、１７：ＴＡ派遣パターン算出部、１８：プラントの仕様、１９：派遣人数、２０：派遣期間、２１：作業内容、２２：派遣理由、２３：派遣理由、２４：保有資格、２５：過去の実績、２６：繁忙度、２７：出力、２８：蒸発量、２９：ボイラ型式、３０：類似度、３１：コース料金、３２：経済コース、３３：標準コース、３４：熟練コース、３５：メッセージ欄A、３６：メッセージ欄B、３７：指定した派遣者のスケジュール、３８：要望の派遣者数、３９：期間中の常時派遣可能な人数、４０：派遣者の指定、４１：該当する派遣者のスケジュール、４２：各時期の料金、４３：メッセージ欄C、４４：指定した派遣者と同等の資格保有数を有し、且つ要請したプラントにおける過去の実績が同等である候補者及びスケジュール、４５：要請に適合する候補派遣者のリスト、４６：選択した人数、４７：翌月を表示するボタン、４８：派遣者確定ボタン、４９：料金確定ボタン、５０：別派遣元（派遣元A）のネットワーク端末、５１：別派遣元（派遣元A）の管理装置、５２：別派遣元（派遣元A）のＴＡ登録ＤＢ５、５３：企業の業種、５４：会社の所在地、５５：派遣禁止会社、５６：技術レベル認定
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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【図２０】
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【図２１】
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【図２２】
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