(57)【要約】      （修正有）【課題】通信品質が低下している位置の情報や当該通信品質の情報を集約する仕組みを提供する。【解決手段】通信端末装置は、自端末装置の端末位置情報を取得する端末位置情報取得部と、自端末装置の通信の状態を示す通信状態情報を取得する状態情報取得部と、前記状態情報取得部が取得する前記通信状態情報に基づいて、自端末装置の通信品質を判定する品質判定部と、記憶部と、前記品質判定部の判定結果に応じて、前記端末位置情報と、前記端末位置情報が示す位置の前記通信状態情報とを前記記憶部に記憶させる記憶制御部と、前記通信品質の評価を取得する評価取得部と、前記評価取得部が前記評価を取得することに応じて、前記記憶部に記憶される前記端末位置情報と、前記通信状態情報とを特定の宛先に送信する送信部と、を備える。【選択図】図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
自端末装置の端末位置情報を取得する端末位置情報取得部と、
自端末装置の通信の状態を示す通信状態情報を取得する状態情報取得部と、
前記状態情報取得部が取得する前記通信状態情報に基づいて、自端末装置の通信品質を判定する品質判定部と、
記憶部と、
前記品質判定部の判定結果に応じて、前記端末位置情報と、前記端末位置情報が示す位置の前記通信状態情報とを前記記憶部に記憶させる記憶制御部と、
前記通信品質の評価を取得する評価取得部と、
前記評価取得部が前記評価を取得することに応じて、前記記憶部に記憶される前記端末位置情報と、前記通信状態情報とを特定の宛先に送信する送信部と、
を備える通信端末装置。
【請求項２】
前記送信部は、
前記状態情報取得部が取得する前記通信状態情報が、他の装置との通信が可能であることを示す場合、前記記憶部に記憶される前記端末位置情報及び前記通信状態情報を前記宛先に送信する
請求項１記載の通信端末装置。
【請求項３】
前記評価取得部が前記評価を取得することに応じて、特定の通信相手との通信を開始する操作を検出する操作検出部
を更に備え、
前記送信部は、
前記操作検出部が前記操作を検出することに応じて、前記記憶部に記憶される前記端末位置情報及び前記通信状態情報を前記宛先に送信する
請求項１又は請求項２に記載の通信端末装置。
【請求項４】
記憶部を備えるコンピュータに、
端末位置情報を取得する端末位置情報取得ステップと、
通信の状態を示す通信状態情報を取得する状態情報取得ステップと、
前記状態情報取得ステップが取得する前記通信状態情報に基づいて、通信品質を判定する品質判定ステップと、
前記品質判定ステップの判定結果に応じて、前記端末位置情報と、前記通信状態情報とを前記記憶部に記憶させる記憶制御ステップと、
前記通信品質の評価を取得する評価取得ステップと、
前記評価取得ステップが前記評価を取得することに応じて、前記記憶部に記憶される前記端末位置情報と、前記通信状態情報とを特定の宛先に送信する送信ステップと、
を実行させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、通信端末装置及びプログラム
に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、無線基地局を制御することにより携帯電話などの通信端末装置に提供される移動体通信網の通信品質が、一定以上の品質に保たれるような仕組みが知られている（例えば、特許文献１）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１４−１０７６７２号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
ここで、通信品質は、通信端末が使用される位置等に影響される場合がある。電気通信会社は、通信端末装置を使用し、データ通信を行うユーザから、通信品質が低下している位置の情報や当該通信品質の情報を集約することによって、当該情報に基づいて移動体通信網の通信品質を向上することができる。
本発明は、上記問題に鑑みて為されたものであり、通信品質が低下している位置の情報や当該通信品質の情報を集約する仕組みを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
（１）本発明の一態様は、自端末装置の端末位置情報を取得する端末位置情報取得部と、自端末装置の通信の状態を示す通信状態情報を取得する状態情報取得部と、前記状態情報取得部が取得する前記通信状態情報に基づいて、自端末装置の通信品質を判定する品質判定部と、記憶部と、前記品質判定部の判定結果に応じて、前記端末位置情報と、前記端末位置情報が示す位置の前記通信状態情報とを前記記憶部に記憶させる記憶制御部と、前記通信品質の評価を取得する評価取得部と、前記評価取得部が前記評価を取得することに応じて、前記記憶部に記憶される前記端末位置情報と、前記通信状態情報とを特定の宛先に送信する送信部と、を備える通信端末装置である。
【０００６】
（２）本発明の一態様は、上記（１）に記載の通信端末装置において、前記送信部は、前記状態情報取得部が取得する前記通信状態情報が、他の装置との通信が可能であることを示す場合、前記記憶部に記憶される前記端末位置情報及び前記通信状態情報を前記宛先に送信する、通信端末装置である。
【０００７】
（３）本発明の一態様は、上記（１）又は（２）に記載の通信端末装置において、前記評価取得部が前記評価を取得することに応じて、特定の通信相手との通信を開始する操作を検出する操作検出部を更に備え、前記送信部は、前記操作検出部が前記操作を検出することに応じて、前記記憶部に記憶される前記端末位置情報及び前記通信状態情報を前記宛先に送信する、通信端末装置である。
【０００８】
（４）本発明の一態様は、記憶部を備えるコンピュータに、端末位置情報を取得する端末位置情報取得ステップと、通信の状態を示す通信状態情報を取得する状態情報取得ステップと、前記状態情報取得ステップが取得する前記通信状態情報に基づいて、通信品質を判定する品質判定ステップと、前記品質判定ステップの判定結果に応じて、前記端末位置情報と、前記通信状態情報とを前記記憶部に記憶させる記憶制御ステップと、前記通信品質の評価を取得する評価取得ステップと、前記評価取得ステップが前記評価を取得することに応じて、前記記憶部に記憶される前記端末位置情報と、前記通信状態情報とを特定の宛先に送信する送信ステップと、を実行させるためのプログラムである。
【発明の効果】
【０００９】
本発明によれば、通信品質が低下している位置の情報や当該通信品質の情報を集約する仕組みを提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１０】
【図１】第１実施形態に係る通信端末装置の概要の一例を示す図である。
【図２】第１実施形態に係る通信端末装置の構成の一例を示す図である。
【図３】第１実施形態に係る端末情報の一例を示す表である。
【図４】第１実施形態に係る通信端末装置の動作の一例を示す図である。
【図５】変形例に係る通信端末装置の構成の一例を示す図である。
【図６】第２実施形態の通信端末装置の概要を示す図である。
【図７】第２実施形態の通信端末装置の構成の一例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１１】
［第１実施形態］
以下、図を参照して本発明の第１実施形態について説明する。
図１は、第１実施形態に係る通信端末装置１の概要の一例を示す図である。
通信端末装置１とは、ユーザＵの操作に応じて、無線通信ネットワークである移動体通信網を介して通信を行う装置である。通信端末装置１は、例えば、携帯電話、スマートフォン及びタブレット型のコンピュータ（タブレットＰＣ）等の携帯型のパーソナルコンピュータなどである。移動体通信網とは、例えば、ＬＴＥ（Ｌｏｎｇ  Ｔｅｒｍ  Ｅｖｏｌｕｔｉｏｎ）方式等の通信方式の携帯電話ネットワークである。なお、移動体通信網は、ＬＴＥ方式にしたがって構築された通信網に限られず、ＬＴＥ方式にしたがって構築された通信網以外の３Ｇ方式等の通信網であってもよい。移動体通信網は、複数の無線基地局によって形成される。無線基地局は、通信端末装置１や他の通信端末が移動体通信網のエリア内に在圏する場合に、通信端末装置１や他の通信端末と、無線基地局との間でＬＴＥ方式に従った無線通信を行うことができる。これにより、ユーザＵは、通信端末装置１を使用し、移動体通信網を介してデータ通信や通話を行う。
ここで、移動体通信網を使用する通信端末の数が多い場合、移動体通信網のトラフィックが多い場合及び通信端末が無線基地局の発信する電波を受信しにくい場合等、移動体通信網を使用した通信端末の通信品質が低下する。この場合、通信端末のユーザは、通信品質の低下に不満を感じる場合がある。
【００１２】
移動体通信網の通信品質が低下する場合、移動体通信網を提供する電気通信事業者ＣＣは、当該移動体通信網を使用し、通信を行うユーザから通信品質の向上が求められる場合がある。例えば、電気通信事業者ＣＣは、ユーザが通信品質の評価を行った結果を当該ユーザから取得することにより、移動体通信網の通信品質の向上を求められる場合がある。ユーザが通信品質の評価を行った結果とは、例えば、ユーザが移動体通信網の通信品質に関するアンケートを行った結果である。ユーザは、通信端末の機能（アプリケーション）や、通信品質の評価を取得することを目的としたウェブサイトを使用して移動体通信網の通信品質の評価を行い、電気通信事業者ＣＣが有するサーバであって、通信品質に関する情報を集約するサーバに当該評価を示す情報を送信する。
しかしながら、電気通信事業者ＣＣは、アンケートの内容によっては、当該アンケートの結果を参照した場合であっても、移動体通信網の通信品質が低下した場所、時刻及び通信品質が低下した際の通信の状態等の通信品質に関する情報を詳細に把握することが困難である場合がある。また、通信品質に関する情報を詳細に把握することを目的として、アンケートの項目を細密にする場合、ユーザの負担が増加する場合がある。また、電気通信事業者ＣＣは、アンケート結果が正確ではない場合、当該アンケート結果に基づいて、移動体通信網の通信品質を向上することが困難である。
【００１３】
通信端末装置１は、通信端末装置１のユーザＵが移動体通信網を使用した通信端末装置１の通信品質を評価した結果（以下、評価ＳＶ）を示す情報を情報集約装置３０に送信する装置である。情報集約装置３０とは、移動体通信網を使用する通信端末装置１の通信品質に関する情報を集約するサーバ装置である。
また、通信端末装置１は、ユーザＵが情報集約装置３０に評価ＳＶを送信することに応じて、通信端末装置１の位置を示す情報（以下、端末位置情報ＤＬ）のうち、通信品質が低下した位置を示す端末位置情報ＤＬと、当該端末位置情報ＤＬが示す位置の通信品質に関する情報（以下、通信状態情報ＣＳ）とを情報集約装置３０に送信する装置である。
【００１４】
＜通信端末装置の接続について＞
以下、図２を参照して通信端末装置１の構成について説明する。
図２は、第１実施形態に係る通信端末装置１の構成の一例を示す図である。
図２に示す通り、通信端末装置１と、情報集約装置３０とは、移動体通信網を介して情報の送受信を行う。
【００１５】
＜通信端末装置の構成について＞
図２に示す通り、通信端末装置１は、制御部１００と、記憶部６００とを備える。
制御部１００は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）を備えており、端末位置情報取得部１１０と、状態情報取得部１２０と、品質判定部１３０と、記憶制御部１４０と、評価取得部１５０と、送信部１６０とをその機能部として備える。
端末位置情報取得部１１０は、通信端末装置１の位置を示す端末位置情報ＤＬを常時又は所定の時間毎に取得する。端末位置情報取得部１１０は、例えば、通信端末装置１と、移動体通信網とを接続する無線基地局の情報に基づいて、Ａ−ＧＰＳ（Ａｓｓｉｓｔｅｄ−Ｇｌｏｂａｌ  Ｐｏｓｉｔｉｏｎｉｎｇ  Ｓｙｓｔｅｍ）を利用した既知の方法によって通信端末装置１の端末位置情報ＤＬを取得する。なお、端末位置情報取得部１１０は、Ａ−ＧＰＳによって端末位置情報ＤＬを取得する構成に代えて、ＧＰＳ（Ｇｌｏｂａｌ  Ｐｏｓｉｔｉｏｎｉｎｇ  Ｓｙｓｔｅｍ）又は、準天頂衛星（ｑｕａｓｉ−ｚｅｎｉｔｈ  ｓａｔｅｌｌｉｔｅｓ：  ＱＺＳ）などの全地球航法衛星システム（Ｇｌｏｂａｌ  Ｎａｖｉｇａｔｉｏｎ  Ｓａｔｅｌｌｉｔｅ  Ｓｙｓｔｅｍ（ｓ）：  ＧＮＳＳ）を利用した既知の方法によって端末位置情報ＤＬを取得する構成であってもよい。
端末位置情報取得部１１０は、取得した端末位置情報ＤＬを記憶制御部１４０に供給する。
【００１６】
状態情報取得部１２０は、通信状態情報ＣＳを取得する。通信状態情報ＣＳとは、通信端末装置１の通信品質を示す情報である。通信品質を示す情報とは、例えば、受信品質、再送回数及びデータ誤り率等である。受信品質とは、例えば、ＲＳＳ（Ｒｅｃｅｉｖｅｄ  Ｓｉｇｎａｌ  Ｓｔｒｅｎｇｔｈ：受信信号強度）、Ｃ／Ｉ（干渉波比）及びＥｃ／Ｉｏ（隣接基地局送信レベル対現行基地局送信レベル）等によって示される。
【００１７】
この一例では、通信状態情報ＣＳは、通信の速度、通信のつながりやすさ、通信の途切れにくさ等の指標によって通信品質を評価し１〜３の３段階の値で評価され通信品質を示した情報である。通信状態情報ＣＳは、移動体通信網の通信品質が良好である場合、大きい値を示し、通信品質が不良である場合、小さい値を示す。
具体的には、通信端末装置１には、通信の速度、通信のつながりやすさ、通信の途切れにくさ等の指標に応じた受信品質、再送回数及びデータ誤り率等の基準を示すテーブル情報が予め記憶される。状態情報取得部１２０は、テーブル情報に基づいて、通信状態情報ＣＳを算出し、取得する。
【００１８】
通信品質が良好であることを通信状態情報ＣＳが示す場合（例えば、通信状態情報ＣＳが「３」の場合）には、通信端末装置１は、受信信号強度が大きく、信号対干渉雑音比が大きく、再送回数が少なく、データ誤り率が低い。また、通信品質が不良であることを通信状態情報ＣＳが示す場合（例えば、通信状態情報ＣＳが「１」の場合）には、通信端末装置１は、受信信号強度が小さく、信号対干渉雑音比が小さく、再送回数が多く、データ誤り率が高い。
状態情報取得部１２０は、取得した通信状態情報ＣＳを品質判定部１３０と、記憶制御部１４０とに供給する。
【００１９】
なお、通信状態情報ＣＳは、３段階によって示される構成に代えて、３より多い段階によって示されてもよく、３より少ない段階によって示されてもよい。
また、通信端末装置１は、通信システムサーバ装置から通信状態情報ＣＳを取得する構成であってもよい。この場合、通信システムサーバ装置とは、移動体通信網に接続される装置であって、移動体通信網を使用して通信する通信端末装置１や、通信端末装置１以外の通信端末から通信状態情報ＣＳを取得し、記憶する機能を有する。例えば、通信端末装置１は、状態情報取得部１２０が取得する通信状態情報ＣＳと、通信システムサーバ装置が記憶する通信状態情報ＣＳとに乖離が生じている場合、通信システムサーバ装置から通信状態情報ＣＳを取得してもよい。
【００２０】
品質判定部１３０は、状態情報取得部１２０から通信状態情報ＣＳを取得する。品質判定部１３０は、取得した通信状態情報ＣＳに基づいて、通信端末装置１の通信品質を判定する。この一例では、品質判定部１３０は、通信状態情報ＣＳが２以下の値である場合、通信品質が悪いと判定する。品質判定部１３０は、判定した判定結果ＪＲ１を示す情報を記憶制御部１４０に供給する。
【００２１】
記憶制御部１４０は、端末位置情報取得部１１０から端末位置情報ＤＬを取得する。また、記憶制御部１４０は、状態情報取得部１２０から通信状態情報ＣＳを取得する。また、記憶制御部１４０は、品質判定部１３０から判定結果ＪＲ１を取得する。
記憶制御部１４０は、判定結果ＪＲ１が通信端末装置１の通信品質が悪いことを示す場合、端末位置情報ＤＬと、通信状態情報ＣＳとを関連付けて記憶部６００に記憶させる。
【００２２】
＜記憶部が記憶する端末情報について＞
以下、図３を参照して、端末情報ＤＩについて説明する。
図３は、第１実施形態に係る端末情報ＤＩの一例を示す表である。
図３に示す通り、記憶部６００には、端末情報ＤＩが記憶される。端末情報ＤＩとは、少なくとも、端末位置情報ＤＬと、通信状態情報ＣＳとが関連付けられた情報である。この一例では、端末情報ＤＩは、日時情報ＤＴと、端末位置情報ＤＬと、通信状態情報ＣＳとが関連付けられた情報である。日時情報ＤＴとは、品質判定部１３０が通信状態情報ＣＳに基づいて通信端末装置１の通信品質を判定した日時を示す情報である。なお、日時情報ＤＴは、品質判定部１３０が通信品質を判定した日時に代えて、端末位置情報取得部１１０が端末位置情報ＤＬを取得した日時を示す情報であってもよい。
したがって、端末情報ＤＩとは、品質判定部１３０が通信状態情報ＣＳに基づいて、通信端末装置１の通信品質が低下していると判定した日時情報ＤＴと、当該通信状態情報ＣＳと、当該通信状態情報ＣＳが算出された際の端末位置情報ＤＬとが関連付けられた情報である。
【００２３】
図３に示すとおり、この一例では、端末情報ＤＩには、日時情報ＤＴ１と、端末位置情報ＤＬ１と、通信状態情報ＣＳ１とが関連付けられた情報（端末情報ＤＩ１）と、日時情報ＤＴ２と、端末位置情報ＤＬ２と、通信状態情報ＣＳ２とが関連付けられた情報（端末情報ＤＩ２）と、日時情報ＤＴ３と、端末位置情報ＤＬ３と、通信状態情報ＣＳ３とが関連付けられた情報（端末情報ＤＩ３）とが含まれる。
【００２４】
図２に戻り、評価取得部１５０は、評価ＳＶを示す情報を取得する。評価取得部１５０は、例えば、既知の機能によって評価ＳＶを取得する。既知の機能とは、例えば、通信端末装置１が予め備える機能（アプリケーション）であって、通信品質に関するアンケートを用いてユーザＵから当該通信品質に関する評価ＳＶを取得する機能である。
【００２５】
なお、評価取得部１５０は、通信端末装置１が予め備えるアプリケーションを用いて評価ＳＶを取得する構成に代えて、移動体通信網を介して評価ＳＶを取得する構成であってもよい。この場合、評価ＳＶは、評価ＳＶを取得することを目的としたウェブサイトにユーザＵがアクセスし、当該評価ＳＶを入力することによって取得され、情報集約装置３０に送信される構成であってもよい。また、通信端末装置１は、情報集約装置３０に送信された評価ＳＶを取得する構成であってもよい。また、既知の機能は、通信品質に関するアンケートを用いて評価ＳＶを取得する構成に代えて、通信品質を評価する意見やコメントを評価ＳＶとして取得する構成であってもよい。
【００２６】
この一例では、通信品質の評価ＳＶとして「通信速度（評価ＳＶ１）」、「繋がりやすさ（評価ＳＶ２）」、「途切れにくさ（評価ＳＶ３）」及び「電波の受信しやすさ（評価ＳＶ４）」をユーザＵから取得する。評価取得部１５０は、取得した評価ＳＶを示す情報を送信部１６０に供給する。
【００２７】
送信部１６０は、評価取得部１５０から評価ＳＶを示す情報を取得する。送信部１６０は、評価取得部１５０が評価ＳＶを取得することに応じて、記憶部６００に記憶される端末情報ＤＩを特定の宛先に送信する。特定の宛先とは、例えば、情報集約装置３０である。
【００２８】
＜通信端末装置の動作について＞
以下、図４を参照して通信端末装置１の動作について説明する。
図４は、第１実施形態に係る通信端末装置１の動作の一例を示す図である。
端末位置情報取得部１１０は、端末位置情報ＤＬを取得する（ステップＳ１１０）。状態情報取得部１２０は、通信状態情報ＣＳを取得する（ステップＳ１２０）。品質判定部１３０は、取得した通信状態情報ＣＳに基づいて、通信端末装置１の通信品質を判定する（ステップＳ１３０）。品質判定部１３０の判定結果ＪＲ１が通信端末装置１の通信品質が低下していないことを示す場合（ステップＳ１３０；ＹＥＳ）、処理をステップＳ１５０に進める。品質判定部１３０の判定結果ＪＲ１が通信端末装置１の通信品質が低下していることを示す場合（ステップＳ１３０；ＮＯ）、記憶制御部１４０は、日時情報ＤＴと、端末位置情報ＤＬと、通信状態情報ＣＳとを関連付けた端末情報ＤＩを記憶部６００に記憶させる（ステップＳ１４０）。評価取得部１５０は、評価ＳＶを取得する（ステップＳ１５０）。送信部１６０は、評価取得部１５０が評価ＳＶを取得したことに応じて、（ステップＳ１５０；ＹＥＳ）、端末情報ＤＩを情報集約装置３０に送信する（ステップＳ１６０）。また、評価取得部１５０が評価ＳＶを取得しない場合（ステップＳ１５０；ＮＯ）、処理を終了する。
【００２９】
＜第１実施形態のまとめ＞
以上説明したように、本実施形態の通信端末装置１は、通信端末装置１の位置を示す端末位置情報ＤＬと、当該端末位置情報ＤＬが示す位置の通信状態情報ＣＳとを取得する。また、本実施形態の通信端末装置１は、取得した通信状態情報ＣＳが通信端末装置１の通信品質が低下していることを示す場合、端末位置情報ＤＬと通信状態情報ＣＳとを関連付けた端末情報ＤＩを記憶部６００に記憶させる。また、本実施形態の通信端末装置１は、評価取得部１５０が評価ＳＶを取得した場合、記憶部６００に記憶される端末情報ＤＩを情報集約装置３０に送信する。
したがって、本実施形態の通信端末装置１は、通信品質を評価したユーザＵが使用する通信端末装置１の通信品質が低下している位置の情報や当該通信品質の情報を情報集約装置３０に集約することができる。また、電気通信事業者ＣＣは、情報集約装置３０に集約された通信端末装置１の通信品質を示す情報（この一例では、端末情報ＤＩ）と、当該通信品質の評価ＳＶとに基づいて、移動体通信網の通信品質を向上することができる。
【００３０】
［変形例］
以下、図を参照して第１実施形態に係る変形例について説明する。
第１実施形態では、評価取得部１５０が評価ＳＶを取得することに応じて、送信部１６０が端末情報ＤＩを情報集約装置３０に送信する場合について説明した。
ここで、通信端末装置１の通信品質が低下する場合、送信部１６０が情報集約装置３０に端末情報ＤＩを送信することが困難である場合がある。通信端末装置１の通信品質が低下し、端末情報ＤＩを送信することが困難である場合であっても、送信部１６０が、送信処理を繰り返し行う場合には、通信端末装置１の処理負荷が増加する。
変形例では、送信部１６０は、状態情報取得部１２０が取得する通信状態情報ＣＳが、他の装置との通信が可能であることを示す場合、端末情報ＤＩを情報集約装置３０に送信する。
【００３１】
＜通信端末装置の構成について＞
図５は、変形例に係る通信端末装置１の構成の一例を示す図である。
変形例の品質判定部１３０は、判定結果ＪＲ１を示す情報を記憶制御部１４０と、送信部１６０とに供給する。送信部１６０は、品質判定部１３０から判定結果ＪＲ１を示す情報を取得する。送信部１６０は、評価取得部１５０が評価ＳＶを取得した場合であって、判定結果ＪＲ１が通信端末装置１の通信品質が低下していないことを示す場合、端末情報ＤＩを情報集約装置３０に送信する。
【００３２】
＜変形例のまとめ＞
以上説明したように、変形例の通信端末装置１の送信部１６０は、状態情報取得部１２０が取得する通信状態情報ＣＳが、他の装置との通信が可能であることを示す場合、端末情報ＤＩを情報集約装置３０に送信する。
これにより、変形例の通信端末装置１は、通信端末装置１の通信品質が低下し、端末情報ＤＩを送信することが困難である場合に、送信部１６０が、送信処理を繰り返し行うことによって通信端末装置１の処理負荷が増加することを抑制することができる。
【００３３】
［第２実施形態］
以下、図を参照して本発明の第２実施形態について説明する。
第１実施形態では、通信端末装置１が通信品質に関するアンケートを用いてユーザＵの評価ＳＶを取得する場合について説明した。
ここで、ユーザＵは、アンケートによって通信品質の評価ＳＶを供給する方法の他、通信品質に関してオペレータＯＰに連絡したいと考える場合がある。オペレータＯＰとは、ユーザＵから移動体通信網の通信品質に関する情報を収集する担当者である。また、電気通信事業者ＣＣは、ユーザＵから移動体通信網の通信品質に関する要望を取得し、当該要望に基づいて、移動体通信網の通信品質を向上したいと考える場合がある。
第２実施形態では、評価取得部１５０が評価ＳＶを取得することに応じて、特定の通信相手（この一例では、オペレータＯＰ）との通信を開始する操作（以下、通信操作）を検出し、通信操作を検出することに応じて、記憶部６００に記憶される端末位置情報ＤＬ及び通信状態情報ＣＳ（この一例では、端末情報ＤＩ）を特定の宛先（この一例では、情報集約装置３０）に送信する。
【００３４】
＜通信端末装置の概要について＞
図６は、第２実施形態の通信端末装置２の概要を示す図である。
図６に示す通り、第２実施形態では、上述した通信品質に関するアンケートを用いてユーザＵから当該通信品質に関する評価ＳＶを取得する機能には、通信操作を受付ける機能が含まれる。通信操作を受付ける機能とは、通信端末装置２が備える表示部に、オペレータＯＰとの通話を開始する場合に選択される「通話開始」のアイコンを表示し、当該アイコンが押下されることに応じて、通信操作を受付ける機能である。通信端末装置２は、通信操作を受付けたことに応じて、情報集約装置３０に端末情報ＤＩを送信する。
【００３５】
＜通信端末装置の構成について＞
以下、図７を参照して、通信端末装置２の構成について説明する。
図７は、第２実施形態の通信端末装置２の構成の一例を示す図である。
図７に示す通り、通信端末装置２は、制御部２００と、記憶部６００と、入力部ＩＰとを備える。入力部ＩＰとは、ユーザＵが通信端末装置２の操作を行う際に使用されるインターフェースである。入力部ＩＰは、例えば、操作キーやタッチパネル等である。入力部ＩＰは、ユーザＵが入力した情報を示す入力情報ＣＩを制御部２００に供給する。
【００３６】
制御部２００は、ＣＰＵを備えており、端末位置情報取得部１１０と、状態情報取得部１２０と、品質判定部１３０と、記憶制御部１４０と、評価取得部１５０と、送信部１６０と、操作検出部２１０とをその機能部として備える。
操作検出部２１０は、ユーザＵの入力部ＩＰへの操作を検出する。具体的には、操作検出部２１０は、入力部ＩＰから入力情報ＣＩを取得する。操作検出部２１０は、取得した入力情報ＣＩからユーザＵの操作を検出した検出結果ＤＲを送信部１６０に供給する。
【００３７】
送信部１６０は、操作検出部２１０から検出結果ＤＲを取得する。送信部１６０は、検出結果ＤＲが通信操作を検出したことを示す場合、記憶部６００に記憶される端末情報ＤＩを特定の宛先に送信する。上述したように、通信操作とは、通信端末装置２が備える表示部の「通話開始」のアイコンを押下する操作である。送信部１６０は、取得した検出結果ＤＲが通信操作を検出したことを示す場合、情報集約装置３０に端末情報ＤＩを送信する。また、通信端末装置２は、検出結果ＤＲが通信操作を検出したことを示す場合、既知の方法によって、オペレータＯＰとの通話を開始する。
【００３８】
なお、送信部１６０は、上述した、オペレータＯＰとの通話が開始される前に情報集約装置３０に端末情報ＤＩを送信してもよく、オペレータＯＰとの通話中に情報集約装置３０に端末情報ＤＩを送信してもよい。
また、通信操作は、「通話開始」のアイコンを押下し、オペレータＯＰとの通話を開始する操作に代えて、情報集約装置３０に対して通信端末装置１の通信品質に関するメッセージや情報を送信する操作であってもよい。つまり、特定の通信相手（この一例では、オペレータＯＰ）との通信とは、オペレータＯＰとの通話であってもよく、オペレータＯＰや情報集約装置３０に対して通信端末装置１の通信品質に関するメッセージや情報を送信する通信であってもよい。
【００３９】
＜第２実施形態のまとめ＞
以上説明したように、本実施形態の通信端末装置２が備える操作検出部２１０は、評価取得部１５０が評価ＳＶを取得することに応じて、通信操作を検出する。また、本実施形態の通信端末装置２が備える送信部１６０は、操作検出部２１０が通信操作を検出することに応じて、記憶部６００に記憶される端末情報ＤＩを情報集約装置３０に送信する。
本実施形態の通信端末装置２によれば、オペレータＯＰは、情報集約装置３０に供給される通信端末装置２の端末情報ＤＩを参照することにより、ユーザＵが使用する通信端末装置２の通信品質を把握することができる。これにより、オペレータＯＰは、ユーザＵの通信品質に関する連絡に対して、適切に対応することができる。
【００４０】
なお、情報集約装置３０は、通信端末装置１及び通信端末装置２から過去に送信された評価ＳＶを記憶する機能を有していてもよい。この場合、情報集約装置３０は、評価ＳＶを取得した日時と、端末情報ＤＩに含まれる日時情報ＤＴとに基づいて、評価ＳＶと端末情報ＤＩとを関連付けて記憶してもよい。これにより、オペレータＯＰは、ユーザＵから過去の通信品質に関する連絡があった場合であっても、適切に対応することができる。
【００４１】
なお、上記の各実施形態における通信端末装置１及び通信端末装置２が備える各部は、専用のハードウェアにより実現されるものであってもよく、また、メモリおよびマイクロプロセッサにより実現させるものであってもよい。
【００４２】
なお、通信端末装置１及び通信端末装置２が備える各部は、メモリおよびＣＰＵ（中央演算装置）により構成され、通信端末装置１及び通信端末装置２が備える各部の機能を実現するためのプログラムをメモリにロードして実行することによりその機能を実現させるものであってもよい。
【００４３】
また、通信端末装置１及び通信端末装置２が備える各部の機能を実現するためのプログラムをコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録して、この記録媒体に記録されたプログラムをコンピュータシステムに読み込ませ、実行することにより処理を行ってもよい。なお、ここでいう「コンピュータシステム」とは、ＯＳや周辺機器等のハードウェアを含むものとする。
【００４４】
また、「コンピュータシステム」は、ＷＷＷシステムを利用している場合であれば、ホームページ提供環境（あるいは表示環境）も含むものとする。
また、「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、フレキシブルディスク、光磁気ディスク、ＲＯＭ、ＣＤ−ＲＯＭ等の可搬媒体、コンピュータシステムに内蔵されるハードディスク等の記憶装置のことをいう。さらに「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、インターネット等のネットワークや電話回線等の通信回線を介してプログラムを送信する場合の通信線のように、短時間の間、動的にプログラムを保持するもの、その場合のサーバやクライアントとなるコンピュータシステム内部の揮発性メモリのように、一定時間プログラムを保持しているものも含むものとする。また上記プログラムは、前述した機能の一部を実現するためのものであってもよく、さらに前述した機能をコンピュータシステムにすでに記録されているプログラムとの組み合わせで実現できるものであってもよい。
【００４５】
以上、本発明の実施形態を、図面を参照して詳述してきたが、具体的な構成はこの実施形態に限られるものではなく、本発明の趣旨を逸脱しない範囲で適宜変更を加えることができる。上述した各実施形態に記載の構成を組み合わせてもよい。
【符号の説明】
【００４６】
１、２…通信端末装置、３０…情報集約装置、１００、２００…制御部、１１０…端末位置情報取得部、１２０…状態情報取得部、１３０…品質判定部、１４０…記憶制御部、１５０…評価取得部、１６０…送信部、２１０…操作検出部、６００…記憶部、ＩＰ…入力部、ＣＣ…電気通信事業者、ＤＩ…端末情報、ＤＴ…日時情報、ＤＬ…端末位置情報、ＣＳ…通信状態情報、ＤＲ…検出結果、ＯＰ…オペレータ、ＳＶ…評価
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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