(57)【要約】【課題】会議の参加予定者を招集する際の効率の向上を図る。【解決手段】会議支援装置は、会議の参加予定者リストを格納する参加予定者リスト格納部と、参加予定者リストに記載された参加予定者に対する会議への呼び出しを行う参加予定者呼出部と、呼び出しに対する応答に基づいて、呼び出しを制御する呼出制御部と、を備える。【選択図】図２
2018173791.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
会議の参加予定者リストを格納する参加予定者リスト格納部と、
前記参加予定者リストに記載された参加予定者に対する前記会議への呼び出しを行う参加予定者呼出部と、
前記呼び出しに対する応答に基づいて、前記呼び出しを制御する呼出制御部と、
を備える会議支援装置。
【請求項２】
前記参加予定者リストは、各前記参加予定者の優先度情報をさらに含み、
前記呼出制御部は、前記応答がない前記参加予定者の優先度に応じて、当該参加予定者に対して、前記呼び出しを繰り返すか、又は、前記呼び出しを停止するかを判断する、
請求項１に記載の会議支援装置。
【請求項３】
前記参加予定者リストは、前記参加予定者の代理者情報をさらに含み、
前記呼出制御部は、前記応答がない前記参加予定者の前記呼び出しの停止と、当該参加予定者の代理者に対する前記会議への呼び出しと、を前記呼出制御部に指示する、
請求項１又は２のいずれか１項に記載の会議支援装置。
【請求項４】
前記応答に基づいて、前記参加予定者の前記会議への参加の有無を前記参加予定者に通知する参加者通知部をさらに備える、
請求項１から３のいずれか１項に記載の会議支援装置。
【請求項５】
前記参加予定者リストに関連付けられた会議テーマが登録された会議テーマリストを格納する会議テーマリスト格納部をさらに備え、
前記呼出制御部は、前記会議テーマリストの中の会議テーマの指定を受け付け、指定された会議テーマに関連付けられた前記参加予定者リストを前記参加予定者呼出部に指示する、
請求項１から４のいずれか１項に記載の会議支援装置。
【請求項６】
前記参加予定者に関連付けられた複数の呼び出し方法が登録された呼び出し方法リストを格納する呼び出し方法リスト格納部をさらに備え、
前記呼出制御部は、前記呼び出し方法リストの複数の呼び出し方法の中から呼び出し方法を変えながら、前記参加予定者呼出部により前記参加予定者の呼び出しを繰り返す、
請求項１から５のいずれか１項に記載の会議支援装置。
【請求項７】
各前記参加予定者について、前記呼び出し方法リストの複数の呼び出し方法毎に、呼び出しに対する応答率を記録する応答率記録部をさらに備え、
前記呼出制御部は、前記応答率の記録が上位の呼び出し方法から順番に使用して、前記参加予定者呼出部により前記参加予定者の呼び出しを繰り返す、
請求項６に記載の会議支援装置。
【請求項８】
前記参加予定者のスケジュールデータを取得するスケジュールデータ取得部をさらに備え、
前記呼出制御部は、前記スケジュールデータにおいて前記会議の開催予定日時に予定が存在する前記参加予定者について、前記呼び出し方法リストの複数の呼び出し方法の中から、電話の優先度を下げ、且つ、電子メール及びＳＮＳ（Social Networking Service）の優先度を上げて、前記参加予定者呼出部により前記参加予定者の呼び出しを行う、
請求項１から７のいずれか１項に記載の会議支援装置。
【請求項９】
前記呼出制御部は、呼び出し緊急度の指定を受け付け、前記呼び出し方法リストの複数の呼び出し方法の中から、該指定された呼び出し緊急度に関連付けられた所定数の呼び出し方法を同時に使用して、前記参加予定者呼出部により前記参加予定者の呼び出しを行う、
請求項１から８のいずれか１項に記載の会議支援装置。
【請求項１０】
会議支援装置が、会議の参加予定者リストを参加予定者リスト格納部に格納する参加予定者リスト格納ステップと、
前記会議支援装置が、前記参加予定者リストに記載された参加予定者に対する前記会議への呼び出しを行う参加予定者呼出ステップと、
前記会議支援装置が、前記呼び出しに対する応答に基づいて、前記呼び出しを制御する呼出制御ステップと、
を含む会議支援方法。
【請求項１１】
コンピュータに、
会議の参加予定者リストを格納する参加予定者リスト格納機能と、
前記参加予定者リストに記載された参加予定者に対する前記会議への呼び出しを行う参加予定者呼出機能と、
前記呼び出しに対する応答に基づいて、前記呼び出しを制御する呼出制御機能と、
を実現させるためのコンピュータプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、会議支援装置、会議支援方法、及び、コンピュータプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
会社等で会議が開催される際、会議の主催者は、会議開始時刻になっても連絡が取れない参加予定者に対して、個別に、電話や電子メール等により連絡を取ることを試みていた。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０００−１９４６２０号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかし、会議開始時刻になっても会議の主催者が参加予定者の招集のための連絡を行っていたのでは、参加者が会議に集中できなかったり、議事の進行が滞ったりする可能性があった。
【０００５】
本発明は、このような事情を考慮してなされたものであり、その目的は、会議の参加予定者を招集する際の効率の向上を図ることにある。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
（１）本発明の一態様は、会議の参加予定者リストを格納する参加予定者リスト格納部と、前記参加予定者リストに記載された参加予定者に対する前記会議への呼び出しを行う参加予定者呼出部と、前記呼び出しに対する応答に基づいて、前記呼び出しを制御する呼出制御部と、を備える会議支援装置である。
（２）本発明の一態様は、上記（１）の会議支援装置において、前記参加予定者リストは、各前記参加予定者の優先度情報をさらに含み、前記呼出制御部は、前記応答がない前記参加予定者の優先度に応じて、当該参加予定者に対して、前記呼び出しを繰り返すか、又は、前記呼び出しを停止するかを判断する、会議支援装置である。
（３）本発明の一態様は、上記（１）又は（２）のいずれかの会議支援装置において、前記参加予定者リストは、前記参加予定者の代理者情報をさらに含み、前記呼出制御部は、前記応答がない前記参加予定者の前記呼び出しの停止と、当該参加予定者の代理者に対する前記会議への呼び出しと、を前記呼出制御部に指示する、会議支援装置である。
（４）本発明の一態様は、上記（１）から（３）のいずれかの会議支援装置において、前記応答に基づいて、前記参加予定者の前記会議への参加の有無を前記参加予定者に通知する参加者通知部をさらに備える、会議支援装置である。
（５）本発明の一態様は、上記（１）から（４）のいずれかの会議支援装置において、前記参加予定者リストに関連付けられた会議テーマが登録された会議テーマリストを格納する会議テーマリスト格納部をさらに備え、前記呼出制御部は、前記会議テーマリストの中の会議テーマの指定を受け付け、指定された会議テーマに関連付けられた前記参加予定者リストを前記参加予定者呼出部に指示する、会議支援装置である。
（６）本発明の一態様は、上記（１）から（５）のいずれかの会議支援装置において、前記参加予定者に関連付けられた複数の呼び出し方法が登録された呼び出し方法リストを格納する呼び出し方法リスト格納部をさらに備え、前記呼出制御部は、前記呼び出し方法リストの複数の呼び出し方法の中から呼び出し方法を変えながら、前記参加予定者呼出部により前記参加予定者の呼び出しを繰り返す、会議支援装置である。
（７）本発明の一態様は、上記（６）の会議支援装置において、各前記参加予定者について、前記呼び出し方法リストの複数の呼び出し方法毎に、呼び出しに対する応答率を記録する応答率記録部をさらに備え、前記呼出制御部は、前記応答率の記録が上位の呼び出し方法から順番に使用して、前記参加予定者呼出部により前記参加予定者の呼び出しを繰り返す、会議支援装置である。
（８）本発明の一態様は、上記（１）から（７）のいずれかの会議支援装置において、前記参加予定者のスケジュールデータを取得するスケジュールデータ取得部をさらに備え、前記呼出制御部は、前記スケジュールデータにおいて前記会議の開催予定日時に予定が存在する前記参加予定者について、前記呼び出し方法リストの複数の呼び出し方法の中から、電話の優先度を下げ、且つ、電子メール及びＳＮＳ（Social Networking Service）の優先度を上げて、前記参加予定者呼出部により前記参加予定者の呼び出しを行う、会議支援装置である。
（９）本発明の一態様は、上記（１）から（８）のいずれかの会議支援装置において、前記呼出制御部は、呼び出し緊急度の指定を受け付け、前記呼び出し方法リストの複数の呼び出し方法の中から、該指定された呼び出し緊急度に関連付けられた所定数の呼び出し方法を同時に使用して、前記参加予定者呼出部により前記参加予定者の呼び出しを行う、会議支援装置である。
【０００７】
（１０）本発明の一態様は、会議支援装置が、会議の参加予定者リストを参加予定者リスト格納部に格納する参加予定者リスト格納ステップと、前記会議支援装置が、前記参加予定者リストに記載された参加予定者に対する前記会議への呼び出しを行う参加予定者呼出ステップと、前記会議支援装置が、前記呼び出しに対する応答に基づいて、前記呼び出しを制御する呼出制御ステップと、を含む会議支援方法である。
【０００８】
（１１）本発明の一態様は、コンピュータに、会議の参加予定者リストを格納する参加予定者リスト格納機能と、前記参加予定者リストに記載された参加予定者に対する前記会議への呼び出しを行う参加予定者呼出機能と、前記呼び出しに対する応答に基づいて、前記呼び出しを制御する呼出制御機能と、を実現させるためのコンピュータプログラムである。
【発明の効果】
【０００９】
本発明によれば、会議の参加予定者を招集する際の効率の向上を図ることができる。
【図面の簡単な説明】
【００１０】
【図１】一実施形態に係る会議支援システム１の構成例を示す図である。
【図２】一実施形態に係る会議支援装置１０の機能構成例を示すブロック図である。
【図３】一実施形態に係る参加予定者リスト１２１の構成例を示す図である。
【図４】一実施形態に係る呼び出し方法リスト１２２の構成例を示す図である。
【図５】一実施形態に係る会議テーマリスト１２３の構成例を示す図である。
【図６】一実施形態に係る端末装置３０の構成例を示すブロック図である。
【図７】一実施形態に係る会議支援方法の例を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１１】
以下、図面を参照し、本発明の実施形態について説明する。
図１は、一実施形態に係る会議支援システム１の構成例を示す図である。図１において、会議支援システム１は、会議支援装置１０と、端末装置３０−１、３０−２、３０−３、・・・（以下、特に区別しないときは、端末装置３０と称する）とを備える。会議支援装置１０と端末装置３０とは、通信ネットワーク２０に接続される。会議支援装置１０と端末装置３０とは、通信ネットワーク２０を介して、通信を行う。通信ネットワーク２０は、有線通信ネットワークであってもよく、又は、無線通信ネットワークであってもよく、又は、有線通信ネットワークと無線通信ネットワークとから構成されてもよい。また、通信ネットワーク２０は、固定電話ネットワーク、携帯電話ネットワーク、無線ＬＡＮ（Local Area Network）などの複数の種類の通信ネットワークを有してもよい。また、端末装置３０は、固定電話ネットワークの端末装置であってもよく、又は、携帯電話ネットワークの端末装置であってもよく、又は、無線ＬＡＮの端末装置であってもよい。
【００１２】
図２は、本実施形態に係る会議支援装置１０の機能構成例を示すブロック図である。図２において、会議支援装置１０は、通信部１０１と、参加予定者呼出部１０２と、呼出制御部１０３と、参加予定者リスト作成部１０４と、参加者通知部１０５と、応答率記録部１０６と、スケジュールデータ取得部１０７と、リスト格納部１２０とを備える。リスト格納部１２０は、参加予定者リスト１２１と、呼び出し方法リスト１２２と、会議テーマリスト１２３とを格納する。
【００１３】
会議支援装置１０の機能は、会議支援装置１０が備えるＣＰＵ（Central Processing Unit：中央演算処理装置）がコンピュータプログラムを実行することにより実現される。なお、会議支援装置１０として、汎用のコンピュータ装置を使用して構成してもよく、又は、専用のハードウェア装置として構成してもよい。
【００１４】
通信部１０１は、通信ネットワーク２０を介して端末装置３０と通信を行う。参加予定者呼出部１０２は、会議の参加予定者に対する当該会議への呼び出しを行う。呼出制御部１０３は、参加予定者呼出部１０２の呼び出しを制御する。例えば、呼出制御部１０３は、参加予定者呼出部１０２による会議への呼び出しに対する応答に基づいて、参加予定者呼出部１０２の呼び出しを制御する。参加予定者呼出部１０２の呼び出しを制御する詳細な動作については後述する。参加予定者リスト作成部１０４は、参加予定者リストの作成を行う。参加者通知部１０５は、参加予定者呼出部１０２の会議への呼び出しに対する応答に基づいて、参加予定者の会議への参加の有無を参加予定者に通知する。応答率記録部１０６は、各参加予定者について、会議への呼び出し方法毎に、呼び出しに対する応答率を記録する。呼び出しに対する応答率を記録する詳細な動作については後述する。
【００１５】
スケジュールデータ取得部１０７は、参加予定者のスケジュールデータを取得する。スケジュールデータ取得部１０７は、参加予定者のスケジュールデータを、例えば、当該参加予定者の端末装置３０から取得する。又は、スケジュールデータ取得部１０７は、参加予定者のスケジュールデータを、例えば、ユーザのスケジュールデータを管理するスケジュール管理サーバ（図示せず）から取得する。
【００１６】
リスト格納部１２０には、参加予定者リスト１２１と、呼び出し方法リスト１２２と、会議テーマリスト１２３とが格納される。参加予定者リスト１２１は、特定の会議の参加予定者のリストである。呼び出し方法リスト１２２は、ユーザに関連付けられた呼び出し方法が登録されたリストである。会議テーマリスト１２３は、参加予定者リスト１２１に関連付けられた会議テーマが登録されたリストである。
【００１７】
図３は、本実施形態に係る参加予定者リスト１２１の構成例を示す図である。参加予定者リスト１２１は、特定の会議の参加予定者のリストである。図３において、参加予定者リスト１２１には、参加予定者のユーザ識別情報（ユーザＩＤ）と、参加予定者のユーザＩＤに関連付けて当該参加予定者の優先度及び代理者情報とが記載される。ユーザＩＤは、会議支援システム１へのユーザの登録により当該ユーザに割り当てられる。参加予定者の優先度は、当該参加予定者に対する呼び出しを繰り返すことの優先度である。例えば、参加予定者の優先度は、会議を進行するために当該参加予定者の出席が必要か否かに基づいて設定される。参加予定者の代理者情報は、当該参加予定者の代わりに呼び出す相手（代理者）を指定する情報である。また、参加予定者リスト１２１には、会議開催情報と、参加予定者リストの識別情報（参加予定者リストＩＤ）とが記載される。会議開催情報は、当該参加予定者リスト１２１に該当する会議を特定する会議識別情報（会議ＩＤ）と、会議テーマと、会議開催日時とを含む情報である。
【００１８】
なお、参加予定者リスト１２１は、図３の構成例に限らず、特定の会議の参加予定者の全員が特定される情報であればよい。例えば、参加予定者リスト１２１は、特定の会議のテーマに関する情報（例えば、当該会議のテーマに関する、建物や場所、当該建物や場所に設置されている装置、当該装置が提供するサービスの名称など）と、当該会議への参加予定者を特定する情報（例えば、氏名、連絡先等）とを関連付ける情報であってもよい。
【００１９】
図４は、本実施形態に係る呼び出し方法リスト１２２の構成例を示す図である。呼び出し方法リスト１２２は、ユーザに関連付けられた呼び出し方法が登録されたリストである。図４において、呼び出し方法リスト１２２には、ユーザＩＤと、ユーザＩＤに関連付けて当該ユーザＩＤのユーザの呼び出し方法とが記載される。一のユーザに対して、一又は複数の呼び出し方法が呼び出し方法リスト１２２に登録される。本実施形態の一例として、呼び出し方法には、電子メール（以下、単にメールと称する）と、携帯電話と、固定電話と、ＳＮＳ（Social Networking Service）とがある。
【００２０】
呼び出し方法リスト１２２には、呼び出し方法毎に、優先順位（図中、カッコ内に記載されている）と、詳細情報と、応答率とが記載される。あるユーザの呼び出し方法の優先順位は、当該ユーザを呼び出す際の呼び出し方法の優先順位である。例えば、ユーザＩＤ「ｕｉｄ１１７」のユーザを呼び出す際に使用する呼び出し方法としては、「固定電話」が優先順位「１位」であり、「メール」が優先順位「２位」であり、「ＳＮＳ」が優先順位「３位」である。このユーザＩＤ「ｕｉｄ１１７」のユーザの固定電話の優先度が高い一つの理由として、当該ユーザの電話端末に対してリアルタイムに連絡できるために当該ユーザへの呼び出しの到達度が高いことが挙げられる。一方、メール及びＳＮＳでは、メッセージが一旦受信ボックスに保存され、当該メッセージの確認は当該ユーザの任意であるので、当該ユーザへの呼び出しの到達度が低いことから、メール及びＳＮＳの優先度は固定電話よりも低い。また、ＳＮＳはユーザのメッセージ確認頻度がメールに比して低いので、ＳＮＳの優先度はメールよりも低い。
【００２１】
呼び出し方法の詳細情報として、呼び出し方法「メール」にはメールアドレス、呼び出し方法「携帯電話」には携帯電話番号、呼び出し方法「固定電話」には固定電話番号、呼び出し方法「ＳＮＳ」にはＳＮＳのＩＤがそれぞれ記載される。あるユーザの呼び出し方法の応答率は、当該ユーザを当該呼び出し方法で呼び出しを行った結果、呼び出しに対して応答が有った割合である。
【００２２】
図５は、本実施形態に係る会議テーマリスト１２３の構成例を示す図である。会議テーマリスト１２３は、参加予定者リスト１２１に関連付けられた会議テーマが登録されたリストである。図５において、会議テーマリスト１２３には、会議ＩＤと、会議ＩＤに関連付けて参加予定者リストＩＤと会議開催情報と参加予定者情報とが記載される。参加予定者情報は、当該会議に関連する業務の識別情報（業務ＩＤ）と、当該会議における議題決定権保有者のユーザＩＤとを含む情報である。
【００２３】
図６は、本実施形態に係る端末装置３０の構成例を示すブロック図である。図６において、端末装置３０は、ＣＰＵ３０１と、記憶部３０２と、通信部３０３と、表示部３０４と、操作部３０５と、音声処理部３０６と、マイクロフォン（マイク）３０７と、スピーカ３０８とを備える。各部３０１〜３０６はデータを交換できるように構成されている。マイク３０７とスピーカ３０８とは音声処理部３０６に接続されている。
【００２４】
ＣＰＵ３０１は端末装置３０の制御を行う。この制御機能は、ＣＰＵ３０１がコンピュータプログラムを実行することにより実現される。記憶部３０２は、ＣＰＵ３０１で実行されるコンピュータプログラムや各種のデータを記憶する。通信部３０３は、通信ネットワーク２０を介して、端末装置３０の外部の装置と通信を行う。端末装置３０は、通信部３０３により会議支援装置１０と通信を行う。また、端末装置３０は、通信部３０３により他の端末装置３０と通信を行ってもよい。
【００２５】
表示部３０４は、例えば液晶表示装置等の表示デバイスから構成され、データ表示を行う。操作部３０５は、例えばテンキー等の入力デバイスから構成され、ユーザの操作に応じたデータ入力を行う。なお、端末装置３０は、データ入力とデータ表示の両方が可能なタッチパネルを備えてもよい。
【００２６】
音声処理部３０６は、通話等の音声の入力処理及び出力処理として、マイク３０７から入力される音声の入力処理及びスピーカ３０８により音声を再生する出力処理を行う。なお、スピーカ３０８の代わりにヘッドフォンにより音声を再生してもよい。
【００２７】
端末装置３０の機能は、ＣＰＵ３０１がコンピュータプログラムを実行することにより実現される。端末装置３０として、汎用のコンピュータ装置を使用して構成してもよく、又は、専用のハードウェア装置として構成してもよい。端末装置３０は、例えば、スマートフォン等の携帯通信端末装置、タブレット型のコンピュータ装置（タブレットＰＣ）、若しくは、据置き型のパーソナルコンピュータ装置などであってもよい。
【００２８】
次に本実施形態に係る会議支援方法を説明する。
【００２９】
［参加予定者リスト作成方法］
本実施形態に係る会議支援方法の一例として、参加予定者リスト１２１を作成する方法を説明する。会議支援装置１０の参加予定者リスト作成部１０４は、会議テーマリスト１２３に含まれる会議テーマの中から参加予定者リスト作成対象の会議テーマの指定を、端末装置３０から受付ける。参加予定者リスト作成部１０４は、端末装置３０から参加予定者リスト作成対象の会議テーマが指定されると、リスト格納部１２０内の会議テーマリスト１２３から、当該会議テーマに該当する会議ＩＤに関連付けられた参加予定者リストＩＤと会議開催情報と参加予定者情報とを取得する。参加予定者リスト作成部１０４は、該取得した会議開催情報と参加予定者情報とに基づいて、該取得した参加予定者リストＩＤの参加予定者リスト１２１を作成する。この参加予定者リスト作成方法の具体例を以下に説明する。
【００３０】
参加予定者リスト作成部１０４は、図５に例示される会議テーマ「○○サービスの品質向上施策」が参加予定者リスト作成対象の会議テーマに指定されると、リスト格納部１２０内の会議テーマリスト１２３から、会議テーマ「○○サービスの品質向上施策」に該当する会議ＩＤ「会議ｉｄ３３３」に関連付けられた参加予定者リストＩＤ「参加予定者リストｉｄ７５６」と会議開催情報と参加予定者情報とを取得する。参加予定者リスト作成部１０４は、参加予定者リストのひな形に参加予定者リストＩＤ「参加予定者リストｉｄ７５６」を記載する。参加予定者リストＩＤ「参加予定者リストｉｄ７５６」が記載された参加予定者リストのひな形は、参加予定者リストＩＤ「参加予定者リストｉｄ７５６」の参加予定者リスト１２１としてリスト格納部１２０に格納される。
【００３１】
参加予定者リスト作成部１０４は、会議テーマリスト１２３から取得した参加予定者情報の業務ＩＤ「業務ｉｄ３３３」に関連付けられたユーザＩＤを、会議支援システム１のユーザ登録データベース（図示せず）から取得する。参加予定者リスト作成部１０４は、該取得したユーザＩＤを、参加予定者リストＩＤ「参加予定者リストｉｄ７５６」の参加予定者リスト１２１に記載する。また、参加予定者リスト作成部１０４は、ユーザ登録データベースから取得したユーザＩＤの属性情報に含まれる優先度を、当該ユーザＩＤの優先度として参加予定者リストＩＤ「参加予定者リストｉｄ７５６」の参加予定者リスト１２１に記載する。また、参加予定者リスト作成部１０４は、ユーザ登録データベースから取得したユーザＩＤの属性情報に「議題決定権保有者」が含まれるユーザＩＤについては、参加予定者リストＩＤ「参加予定者リストｉｄ７５６」の参加予定者リスト１２１において、当該ユーザＩＤの優先度を「高」にする。また、参加予定者リスト作成部１０４は、ユーザ登録データベースから取得したユーザＩＤの属性情報に「議題決定権保有者ではないが発言権を有する」が含まれるユーザＩＤについては、参加予定者リストＩＤ「参加予定者リストｉｄ７５６」の参加予定者リスト１２１において、当該ユーザＩＤの優先度を「中」にする。また、参加予定者リスト作成部１０４は、ユーザ登録データベースから取得したユーザＩＤの属性情報に「議題決定権保有者ではなく且つ発言権もない」が含まれるユーザＩＤについては、参加予定者リストＩＤ「参加予定者リストｉｄ７５６」の参加予定者リスト１２１において、当該ユーザＩＤの優先度を「低」にする。なお、上記したユーザＩＤの優先度の付け方は、本実施形態の一例であり、これに限定されず、任意の付け方を用いてよい。
【００３２】
また、参加予定者リスト作成部１０４は、ユーザ登録データベースから取得したユーザＩＤの属性情報に代理者のユーザＩＤが含まれるユーザＩＤについては、参加予定者リストＩＤ「参加予定者リストｉｄ７５６」の参加予定者リスト１２１において、当該ユーザＩＤの代理者情報に当該代理者のユーザＩＤを記載する。また、参加予定者リスト作成部１０４は、会議テーマリスト１２３から取得した会議開催情報を参加予定者リストＩＤ「参加予定者リストｉｄ７５６」の参加予定者リスト１２１に記載する。これにより、図３に例示される参加予定者リストＩＤ「参加予定者リストｉｄ７５６」の参加予定者リスト１２１が作成されてリスト格納部１２０に格納される。
【００３３】
なお、参加予定者リスト１２１は、図３の構成例に限らず、特定の会議の参加予定者の全員が特定される情報であればよい。例えば、参加予定者リスト１２１は、特定の会議のテーマに関する情報（例えば、当該会議のテーマに関する、建物や場所、当該建物や場所に設置されている装置、当該装置が提供するサービスの名称など）と、当該会議への参加予定者を特定する情報（例えば、氏名、連絡先等）とを関連付ける情報であってもよい。この場合、参加予定者リスト作成部１０４は、特定の会議のテーマに関する情報と、当該会議への参加予定者を特定する情報とを取得して、参加予定者リスト１２１に関連付けて記載する。特定の会議のテーマに関する情報と、当該会議への参加予定者を特定する情報とは、ユーザの端末装置３０から会議支援装置１０に入力されてもよく、又は、会議テーマリスト１２３中に事前に登録された当該会議テーマに関連付ける情報に基づいて参加予定者リスト作成部１０４により取得されてもよい。
以上が参加予定者リスト作成方法の説明である。
【００３４】
［参加予定者の呼び出し方法］
本実施形態に係る会議支援方法の一例として、参加予定者の呼び出し方法を説明する。以下、図７を参照して、本実施形態に係る参加予定者呼び出し方法を説明する。図７は、本実施形態に係る会議支援方法の例を示すフローチャートである。
【００３５】
（ステップＳ１１）会議支援装置１０の呼出制御部１０３は、会議テーマリスト１２３に含まれる会議テーマの中から参加予定者呼び出し対象の会議テーマの指定を、端末装置３０から受付ける。ここでの一例として、図５に例示される会議テーマ「○○サービスの品質向上施策」が参加予定者呼び出し対象の会議テーマに指定されたとして以下の説明を行う。呼出制御部１０３は、端末装置３０から参加予定者呼び出し対象の会議テーマが指定されると、リスト格納部１２０内の会議テーマリスト１２３から、当該会議テーマに該当する会議ＩＤに関連付けられた参加予定者リストＩＤ「参加予定者リストｉｄ７５６」を取得する。呼出制御部１０３は、該取得した参加予定者リストＩＤ「参加予定者リストｉｄ７５６」に基づいて、参加予定者リストＩＤ「参加予定者リストｉｄ７５６」の参加予定者リスト１２１（以下、単に参加予定者リスト１２１と称する）をリスト格納部１２０から取得する。
【００３６】
ステップＳ１２以降の手順は、参加予定者リスト１２１に記載された各参加予定者に対して実行される。
【００３７】
（ステップＳ１２）呼出制御部１０３は、リスト格納部１２０から取得した参加予定者リスト１２１に記載された参加予定者に対する会議への呼び出しを、参加予定者呼出部１０２により実行する。このとき、呼出制御部１０３は、各参加予定者の呼び出しに使用する呼び出し方法を参加予定者呼出部１０２に指示する。呼出制御部１０３は、各参加予定者の呼び出し方法を、呼び出し方法リスト１２２に基づいて決定する。この呼び出し方法の決定方法について説明する。
【００３８】
呼出制御部１０３は、参加予定者リスト１２１に記載された各参加予定者のユーザＩＤについて、リスト格納部１２０内の呼び出し方法リスト１２２から呼び出し方法の情報を取得する。呼出制御部１０３は、該取得した呼び出し方法の情報に基づいて、各参加予定者の呼び出しに使用する呼び出し方法を決定する。以下に、この呼び出し方法の決定方法の例を説明する。
【００３９】
［呼び出し方法の決定方法の例１］
呼出制御部１０３は、各参加予定者の呼び出し方法の優先順位に基づいて、各参加予定者の呼び出しに使用する呼び出し方法を決定する。例えば、ある参加予定者の呼び出し方法の優先順位「１位」の呼び出し方法を、当該参加予定者の呼び出しに使用する。例えば、図４の呼び出し方法リスト１２２において、ユーザＩＤ「ｕｉｄ１１７」の呼び出し方法の情報では、「固定電話」が優先順位「１位」であり、「メール」が優先順位「２位」であり、「ＳＮＳ」が優先順位「３位」である。これにより、呼出制御部１０３は、ユーザＩＤ「ｕｉｄ１１７」の参加予定者の呼び出しに使用する呼び出し方法を「固定電話」に決定する。
【００４０】
［呼び出し方法の決定方法の例２］
呼出制御部１０３は、各参加予定者の呼び出し方法の応答率に基づいて、各参加予定者の呼び出しに使用する呼び出し方法を決定する。例えば、ある参加予定者の呼び出し方法の応答率が最高である呼び出し方法を、当該参加予定者の呼び出しに使用する。例えば、図４の呼び出し方法リスト１２２において、ユーザＩＤ「ｕｉｄ１１７」の呼び出し方法の情報では、「固定電話」が「応答率＿ｕｉｄ１１７ａ」であり、「メール」が「応答率＿ｕｉｄ１１７ｂ」であり、「ＳＮＳ」が「応答率＿ｕｉｄ１１７ｃ」である。これにより、呼出制御部１０３は、該「応答率＿ｕｉｄ１１７ａ」、「応答率＿ｕｉｄ１１７ｂ」及び「応答率＿ｕｉｄ１１７ｃ」のうち最高の応答率である呼び出し方法を、ユーザＩＤ「ｕｉｄ１１７」の参加予定者の呼び出しに使用する呼び出し方法に決定する。
【００４１】
［呼び出し方法の決定方法の例３］
呼出制御部１０３は、各参加予定者の呼び出し方法の優先順位及び応答率に基づいて、各参加予定者の呼び出しに使用する呼び出し方法を決定する。例えば、ある参加予定者について、所定の基準応答率以上の応答率である呼び出し方法が存在する場合には、当該呼び出し方法を当該参加予定者の呼び出しに使用する呼び出し方法に決定する。なお、該基準応答率以上の応答率である呼び出し方法が複数存在する場合には、該基準応答率以上の応答率である複数の呼び出し方法のうち、優先順位が最高である呼び出し方法を当該参加予定者の呼び出しに使用する呼び出し方法に決定する。
【００４２】
一方、当該参加予定者について、該基準応答率以上の応答率である呼び出し方法が存在しない場合には、優先順位「１位」の呼び出し方法を当該参加予定者の呼び出しに使用する呼び出し方法に決定する。又は、当該参加予定者について、該基準応答率以上の応答率である呼び出し方法が存在しない場合には、最高の応答率の呼び出し方法を当該参加予定者の呼び出しに使用する呼び出し方法に決定してもよい。
【００４３】
［呼び出し方法の決定方法の例４］
呼出制御部１０３は、各参加予定者のスケジュールデータに基づいて、各参加予定者の呼び出しに使用する呼び出し方法の優先順位を判断する。参加予定者のスケジュールデータは、スケジュールデータ取得部１０７によって取得される。呼出制御部は、参加予定者のスケジュールデータにおいて、参加予定者呼び出し対象の会議テーマ「○○サービスの品質向上施策」の会議の開催予定日時「２０１７年ｘ月ｘｘ日  １５時００分から１６時００分まで」に予定が存在するかを判断する。呼出制御部１０３は、該予定が存在する参加予定者について、呼び出し方法リスト１２２の複数の呼び出し方法の中から、携帯電話及び固定電話の優先度を下げ、且つ、メール及びＳＮＳの優先度を上げて、当該参加予定者の呼び出しに使用する呼び出し方法を決定する。
【００４４】
例えば、図４の呼び出し方法リスト１２２において、ユーザＩＤ「ｕｉｄ１１７」の呼び出し方法の情報では、「固定電話」が優先順位「１位」であり、「メール」が優先順位「２位」であり、「ＳＮＳ」が優先順位「３位」である。一方、ユーザＩＤ「ｕｉｄ１１７」の参加予定者のスケジュールデータにおいて、参加予定者呼び出し対象の会議テーマ「○○サービスの品質向上施策」の会議の開催予定日時「２０１７年ｘ月ｘｘ日  １５時００分から１６時００分まで」に予定が存在していた。これにより、呼出制御部１０３は、当該ユーザＩＤ「ｕｉｄ１１７」の参加予定者の複数の呼び出し方法「固定電話」、「メール」及び「ＳＮＳ」の中から、「固定電話」の優先度を下げ、且つ、「メール」及び「ＳＮＳ」の優先度を上げて、当該参加予定者の呼び出しに使用する呼び出し方法を決定する。例えば、呼出制御部１０３は、当該ユーザＩＤ「ｕｉｄ１１７」の参加予定者の呼び出し方法「固定電話」の優先順位を「３位」に下げ、且つ、「メール」の優先順位を「１位」に上げ、また、「ＳＮＳ」の優先順位を「２位」に上げて、当該参加予定者の呼び出しに使用する呼び出し方法を決定する。この呼び出し方法の決定方法には、上述した呼び出し方法の決定方法の例１又は例３を適用できる。
【００４５】
［呼び出し方法の決定方法の例５］
呼出制御部１０３は、呼び出し緊急度に基づいて、参加予定者の呼び出しに使用する呼び出し方法を決定する。呼び出し緊急度は、会議への参加予定者をどの程度確実に呼び出すべきであるかを示す度合いである。呼び出し緊急度が高い会議ほど、当該会議への参加予定者をより確実に呼び出すべき会議である。呼出制御部１０３は、参加予定者呼び出し対象の会議テーマ「○○サービスの品質向上施策」の会議の呼び出し緊急度の指定を、端末装置３０から受け付ける。呼出制御部１０３は、端末装置３０から呼び出し緊急度が指定されると、呼び出し方法リスト１２２の複数の呼び出し方法の中から、該指定された呼び出し緊急度に関連付けられた所定数（同時使用数）の呼び出し方法を同時に使用することを決定する。呼び出し緊急度と同時使用数とを関連付けたデータは、会議支援装置１０に予め格納される。
【００４６】
例えば、端末装置３０から指定された呼び出し緊急度に関連付けられた同時使用数が２個であったとする。呼出制御部１０３は、図４の呼び出し方法リスト１２２において、各参加予定者の呼び出し方法の中から、参加予定者毎に２個の呼び出し方法を選択し、選択した２個の呼び出し方法を当該参加予定者の呼び出しに同時に使用する呼び出し方法に決定する。この呼び出し方法の決定方法には、上述した呼び出し方法の決定方法の例１、例２、例３又は例４を適用できる。なお、呼び出し方法リスト１２２に登録された呼び出し方法の個数が同時使用数に満たない参加予定者については、同時使用数を超えない最大個数の呼び出し方法を当該参加予定者の呼び出しに同時に使用する呼び出し方法に決定する。
【００４７】
以上が呼び出し方法の決定方法の例の説明である。
呼出制御部１０３は、各参加予定者の呼び出しに使用する呼び出し方法及び呼び出し方法の詳細情報を参加予定者呼出部１０２に指示する。参加予定者呼出部１０２は、呼出制御部１０３から指示された呼び出し方法及び呼び出し方法の詳細情報を使用して、各参加予定者の呼び出しを行う。
【００４８】
呼び出し方法が「固定電話」である場合、参加予定者呼出部１０２は、呼び出し方法の詳細情報の固定電話番号を使用して通信部１０１により固定電話の発信を行い、該発信に対する応答があると、会議への呼び出しメッセージを通話音声として再生する。呼び出し方法が「携帯電話」である場合には、参加予定者呼出部１０２は、呼び出し方法の詳細情報の携帯電話番号を使用して、通信部１０１により携帯電話の発信を行い、該発信に対する応答があると、会議への呼び出しメッセージを通話音声として再生する。
【００４９】
呼び出し方法が「メール」である場合、参加予定者呼出部１０２は、呼び出し方法の詳細情報のメールアドレスを送信先アドレスに使用して、通信部１０１によりメールの送信を行う。当該メールには、会議への呼び出しメッセージを記載する。
【００５０】
呼び出し方法が「ＳＮＳ」である場合、参加予定者呼出部１０２は、呼び出し方法の詳細情報のＳＮＳのＩＤを投稿先ＩＤに使用して、通信部１０１により会議への呼び出しメッセージを投稿する。
【００５１】
（ステップＳ１３）呼出制御部１０３は、参加予定者呼出部１０２による各参加予定者の呼び出しに対する応答の有無を判断する。
【００５２】
呼び出し方法が「固定電話」である場合、呼出制御部１０３は、通信部１０１による固定電話の発信に対する応答があったときに呼び出しに対する応答ありであると判断し、該発信に対する応答が所定期間以上なかったときに呼び出しに対する応答なしであると判断する。呼び出し方法が「携帯電話」である場合、呼出制御部１０３は、通信部１０１による携帯電話の発信に対する応答があったときに呼び出しに対する応答ありであると判断し、該発信に対する応答が所定期間以上なかったときに呼び出しに対する応答なしであると判断する。
【００５３】
呼び出し方法が「メール」である場合、呼出制御部１０３は、通信部１０１により送信したメールに対する返信メールを受信したときに呼び出しに対する応答ありであると判断し、該送信したメールに対する返信メールを所定期間以上受信しなかったときに呼び出しに対する応答なしであると判断する。
【００５４】
呼び出し方法が「ＳＮＳ」である場合、呼出制御部１０３は、通信部１０１により投稿した呼び出しメッセージに対する返信投稿を受信したときに呼び出しに対する応答ありであると判断し、該投稿した呼び出しメッセージに対する返信投稿を所定期間以上受信しなかったときに呼び出しに対する応答なしであると判断する。
【００５５】
呼出制御部１０３は、参加予定者呼出部１０２による呼び出しに対する応答ありの参加予定者のユーザＩＤに関連付けて、呼び出し停止を記録する。例えば、参加予定者リスト１２１において、ユーザＩＤに関連付けて呼び出し停止を記録してもよい。
【００５６】
応答率記録部１０６は、呼出制御部１０３による応答の有無の判断結果に基づいて、参加予定者の呼び出しに使用された呼び出し方法の応答率を呼び出し方法リスト１２２に記録する。なお、呼び出し方法リスト１２２には、各呼び出し方法の応答率の算出に使用される応答率算出データとして、呼び出し方法毎に、過去の呼び出し回数と応答ありの回数とが記録される。応答率記録部１０６は、呼び出し方法リスト１２２内の応答率算出データと今回の呼出制御部１０３による応答の有無の判断結果とに基づいて、最新の応答率を算出する。応答率記録部１０６は、該最新の応答率を呼び出し方法リスト１２２に記録する。
参加予定者呼出部１０２による呼び出しに対する応答ありの場合にはステップＳ１４に進み、そうではない場合にはステップＳ１６に進む。
【００５７】
（ステップＳ１４）参加者通知部１０５は、参加予定者呼出部１０２による会議への呼び出しに対する応答に基づいて、応答した参加予定者の会議への参加の有無を各参加予定者に通知する。参加者通知部１０５は、応答した参加予定者の会議への参加の有無を、当該応答の内容に基づいて判断する。
【００５８】
呼び出し方法が「固定電話」又は「携帯電話」である場合の応答した参加予定者の会議への参加の有無の判断方法の例として、参加者通知部１０５は、応答の音声認識によって、応答した参加予定者が会議に参加するのか参加しないのかを判断する。呼び出し方法が「固定電話」又は「携帯電話」である場合の応答した参加予定者の会議への参加の有無の判断方法の他の例として、参加者通知部１０５は、応答の信号解析によって所定の応答信号を検出し、検出した応答信号に基づいて応答した参加予定者が会議に参するのか参加しないのかを判断する。応答信号として、例えば、ＰＢ（プッシュボタン）信号を利用できる。例えば、番号「１」のＰＢ信号を「参加する」の応答信号に利用し、番号「９」のＰＢ信号を「参加しない」の応答信号に利用する。
【００５９】
呼び出し方法が「メール」又は「ＳＮＳ」である場合の応答した参加予定者の会議への参加の有無の判断方法の例として、参加者通知部１０５は、返信メッセージのテキスト解析によって、応答した参加予定者が会議に参加するのか参加しないのかを判断する。例えば、所定のテキスト「参加する」が返信メッセージ中に存在する場合に応答した参加予定者が会議に参加すると判断し、一方、所定のテキスト「参加しない」が返信メッセージ中に存在する場合に応答した参加予定者が会議に参加しないと判断する。
【００６０】
参加者通知部１０５は、応答した参加予定者の会議への参加の有無の判断結果を、各参加予定者に通知する。例えば、参加者通知部１０５は、会議への参加ありの参加予定者の氏名を記載したメールを、通信部１０１により各参加予定者のメールアドレス宛てに送信する。参加者通知部１０５は、参加予定者の氏名及びメールアドレスを、会議支援システム１のユーザ登録データベースから取得する。又は、会議支援装置１０は、ウェブ（Ｗｅｂ）ページ提供機能を備え、端末装置３０から通信により閲覧可能なウェブページを開設してもよい。参加者通知部１０５は、該ウェブページにより、会議への参加ありの参加予定者の氏名を報知してもよい。
なお、各参加予定者の呼び出しステータス（呼び出し状況）を、参加予定者や会議の主催者が閲覧可能なウェブページに掲載してもよい。呼び出しステータスとして、例えば、（１）呼び出し前、（２）呼び出し中（呼び出し回数をカウントして掲載してもよい）、（３）呼び出しのメッセージ受信済、（４）参加又は不参加の応答済、の４種類のステータスを使用する。
【００６１】
（ステップＳ１５）呼出制御部１０３は、呼び出し停止が記録されているユーザＩＤの参加予定者の呼び出しを停止するように、参加予定者呼出部１０２に指示する。参加予定者呼出部１０２は、該指示に応じて、呼び出し停止対象の参加予定者の呼び出しを停止する。
【００６２】
（ステップＳ１６）呼出制御部１０３は、ステップＳ１３の判断の結果、参加予定者呼出部１０２による呼び出しに対する応答なしの参加予定者（以下、無応答参加予定者と称する）について対処方法（無応答対処方法）を判断する。この無応答対処方法の例を以下に説明する。
【００６３】
［無応答対処方法の例１］
呼出制御部１０３は、参加予定者リスト１２１に記載される無応答参加予定者の優先度に応じて、当該無応答参加予定者に対して、参加予定者呼出部１０２による呼び出しを繰り返すか、又は、該呼び出しを停止するかを判断する。例えば、優先度が「高」又は「中」の無応答参加予定者に対しては参加予定者呼出部１０２による呼び出しを繰り返す、一方、優先度が「低」の無応答参加予定者に対しては参加予定者呼出部１０２による呼び出しを停止する。
【００６４】
［無応答対処方法の例２］
呼出制御部１０３は、参加予定者リスト１２１の代理者情報に代理者のユーザＩＤが記載されている無応答参加予定者に対して参加予定者呼出部１０２による呼び出しを停止する、一方、当該無応答参加予定者の代理者に対して参加予定者呼出部１０２による呼び出しを行う。なお、無応答参加予定者の代理者の呼び出しは、所定の代理者呼び出し条件を満たした場合にのみ行ってもよい。代理者呼び出し条件は、例えば、無応答参加予定者に対する呼び出しの失敗（呼び出しに対する無応答）の回数が所定回数以上であることであってもよい。
なお、参加予定者の代理者が予め決まっていない場合が考えられる。これに対処するために、会議支援装置１０は、参加予定者が呼び出しの連絡を受けた後に参加予定者リスト１２１に参加予定者の代理者のユーザＩＤを追加することができるウェブページを開設する。呼出制御部１０３は、参加予定者リスト１２１に参加予定者の代理者のユーザＩＤが追加されたことを検知すると、当該代理者に対して当該代理者のユーザＩＤに関連付けられた呼び出し方法リスト１２２中の呼び出し方法により呼び出しを行う。
【００６５】
なお、上述した無応答対処方法の例１及び例２の両方を適用してもよい。例えば、参加予定者リスト１２１の代理者情報に代理者のユーザＩＤが記載されている無応答参加予定者に対しては無応答対処方法の例２を適用し、一方、参加予定者リスト１２１の代理者情報に代理者のユーザＩＤが記載されていない無応答参加予定者に対しては無応答対処方法の例１を適用することとしてもよい。
【００６６】
ステップＳ１６の判断の結果、無応答参加予定者の代理者を呼び出す場合にはステップＳ１７に進む。ステップＳ１６の判断の結果、無応答参加予定者の呼び出しを繰り返す場合にはステップＳ１８に進む。ステップＳ１６の判断の結果、無応答参加予定者の呼び出しを停止する場合にはステップＳ１５に進む。無応答参加予定者の呼び出しを停止する場合には、呼出制御部１０３は、無応答参加予定者のユーザＩＤに関連付けて、呼び出し停止を記録する。
【００６７】
（ステップＳ１７）呼出制御部１０３は、無応答参加予定者の呼び出しを停止することと、無応答参加予定者の代理者の呼び出しを行うこととを参加予定者呼出部１０２に指示する。呼出制御部１０３は、無応答参加予定者の代理者の呼び出しに使用する呼び出し方法及び呼び出し方法の詳細情報を参加予定者呼出部１０２に指示する。参加予定者呼出部１０２は、呼出制御部１０３からの指示に応じて、無応答参加予定者に対する呼び出しを停止する。また、参加予定者呼出部１０２は、呼出制御部１０３から指示された無応答参加予定者の代理者の呼び出し方法及び呼び出し方法の詳細情報を使用して、当該代理者の呼び出しを行う。ステップＳ１７の後にステップＳ１３に戻り、無応答参加予定者の代理者を参加予定者として扱う。
【００６８】
（ステップＳ１８）呼出制御部１０３は、無応答参加予定者に対する呼び出しに使用する呼び出し方法を変更するか否かを判断する。呼出制御部１０３は、呼び出し方法リスト１２２において無応答参加予定者の呼び出し方法が１個のみ登録されている場合には、呼び出し方法を変更しないと判断する。一方、呼出制御部１０３は、呼び出し方法リスト１２２において無応答参加予定者の呼び出し方法が複数個登録されている場合には、所定の呼び出し方法変更条件を満たすときに呼び出し方法を変更すると判断する。以下、呼び出し方法変更条件の例を説明する。
【００６９】
［呼び出し方法変更条件の例１］
呼び出し方法変更条件の例１は無条件である。呼出制御部１０３は、呼び出し方法リスト１２２において無応答参加予定者の呼び出し方法が複数個登録されている場合には、呼び出し方法を変更すると判断する。
【００７０】
［呼び出し方法変更条件の例２］
呼び出し方法変更条件の例２は、所定の基準応答率以上の応答率である呼び出し方法が存在しないことである。呼出制御部１０３は、呼び出し方法リスト１２２において無応答参加予定者の呼び出し方法が複数個登録されている場合において、所定の基準応答率以上の応答率である呼び出し方法が存在しないときには、呼び出し方法を変更すると判断する。
【００７１】
［呼び出し方法変更条件の例３］
呼び出し方法変更条件の例３は、無応答参加予定者のスケジュールデータにおいて、参加予定者呼び出し対象の会議テーマ「○○サービスの品質向上施策」の会議の開催予定日時「２０１７年ｘ月ｘｘ日  １５時００分から１６時００分まで」に予定が存在しないことである。呼出制御部１０３は、呼び出し方法リスト１２２において無応答参加予定者の呼び出し方法が複数個登録されている場合において、無応答参加予定者のスケジュールデータにおいて参加予定者呼び出し対象の会議テーマ「○○サービスの品質向上施策」の会議の開催予定日時「２０１７年ｘ月ｘｘ日  １５時００分から１６時００分まで」に予定が存在しないときには、呼び出し方法を変更すると判断する。
【００７２】
［呼び出し方法変更条件の例４］
呼び出し方法変更条件の例４は、呼び出し緊急度に関連付けられた所定数（同時使用数）が所定数（例えば、１個）以下であることである。呼出制御部１０３は、呼び出し方法リスト１２２において無応答参加予定者の呼び出し方法が複数個登録されている場合において、呼び出し緊急度に関連付けられた所定数（同時使用数）が所定数（例えば、１個）以下であるときには、呼び出し方法を変更すると判断する。
【００７３】
以上が呼び出し方法変更条件の例の説明である。
ステップＳ１８の判断の結果、呼び出し方法を変更しない場合にはステップＳ１９に進み、呼び出し方法を変更する場合にはステップＳ２０に進む。
【００７４】
（ステップＳ１９）呼出制御部１０３は、無応答参加予定者に対する呼び出しに使用する呼び出し方法を変えずに、前回と同じ呼び出し方法で当該無応答参加予定者の呼び出しを行うように、参加予定者呼出部１０２に指示する。参加予定者呼出部１０２は、呼出制御部１０３から指示された前回と同じ呼び出し方法及び呼び出し方法の詳細情報を使用して、当該無応答参加予定者の呼び出しを行う。ステップＳ１９の後にステップＳ１３に戻る。
【００７５】
（ステップＳ２０）呼出制御部１０３は、無応答参加予定者に対する呼び出しに使用する呼び出し方法を変える。この呼び出し方法変更方法を説明する。呼出制御部１０３は、呼び出し方法リスト１２２に登録されている無応答参加予定者の複数の呼び出し方法の中から、当該無応答参加予定者の前回の呼び出しに使用された呼び出し方法とは異なる呼び出し方法を当該無応答参加予定者の今回の呼び出し方法に決定する。前回の呼び出し方法とは異なる呼び出し方法の選択方法として、例えば、任意に選択してもよく、又は、優先順位の高い方から順番に選択してもよく、又は、応答率が上位の方から順番に選択してもよい。
【００７６】
呼出制御部１０３は、無応答参加予定者に対する呼び出しに使用する呼び出し方法として、前回と異なる呼び出し方法及び呼び出し方法の詳細情報を参加予定者呼出部１０２に指示する。参加予定者呼出部１０２は、呼出制御部１０３から指示された呼び出し方法及び呼び出し方法の詳細情報を使用して、当該無応答参加予定者の呼び出しを行う。ステップＳ２０の後にステップＳ１３に戻る。
上述のように、本実施形態によれば、参加予定者の複数の呼び出し方法が登録された呼び出し方法リスト１２２を有し、当該参加予定者の呼び出しに対する応答に基づいて当該参加予定者の呼び出し方法を変更する。これにより、ある呼び出し方法では応答がない参加予定者に対して、他の呼び出し方法で呼び出しを試みることができるので、参加予定者の呼び出しをより確実に行うことができる。
【００７７】
以上が参加予定者の呼び出し方法の説明である。
【００７８】
本実施形態によれば、会議支援装置１０が、参加予定者リスト１２１をリスト格納部１２０に格納し、該参加予定者リスト１２１に記載された参加予定者に対する会議への呼び出しを行い、該呼び出しに対する応答に基づいて該呼び出しを制御する。これにより、参加予定者の招集を自動化することができるので、会議の参加予定者を招集する際の効率の向上を図ることができる。例えば、参加予定者の招集の連絡のために、参加者が会議に集中できなかったり、議事の進行が滞ったりすることを防ぐ効果が得られる。また、会議への呼び出しに対する応答に基づいて該呼び出しを制御するので、応答した参加予定者に対して再度呼び出しを行うことを防止する効果が得られる。
【００７９】
以上、本発明の実施形態について図面を参照して詳述してきたが、具体的な構成はこの実施形態に限られるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲の設計変更等も含まれる。
【００８０】
上述した各装置の機能を実現するためのコンピュータプログラムをコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録して、この記録媒体に記録されたプログラムをコンピュータシステムに読み込ませ、実行するようにしてもよい。なお、ここでいう「コンピュータシステム」とは、ＯＳや周辺機器等のハードウェアを含むものであってもよい。
また、「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、フレキシブルディスク、光磁気ディスク、ＲＯＭ、フラッシュメモリ等の書き込み可能な不揮発性メモリ、ＤＶＤ（Digital Versatile Disc）等の可搬媒体、コンピュータシステムに内蔵されるハードディスク等の記憶装置のことをいう。
【００８１】
さらに「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、インターネット等のネットワークや電話回線等の通信回線を介してプログラムが送信された場合のサーバやクライアントとなるコンピュータシステム内部の揮発性メモリ（例えばＤＲＡＭ（Dynamic Random Access Memory））のように、一定時間プログラムを保持しているものも含むものとする。
また、上記プログラムは、このプログラムを記憶装置等に格納したコンピュータシステムから、伝送媒体を介して、あるいは、伝送媒体中の伝送波により他のコンピュータシステムに伝送されてもよい。ここで、プログラムを伝送する「伝送媒体」は、インターネット等のネットワーク（通信網）や電話回線等の通信回線（通信線）のように情報を伝送する機能を有する媒体のことをいう。
また、上記プログラムは、前述した機能の一部を実現するためのものであっても良い。さらに、前述した機能をコンピュータシステムにすでに記録されているプログラムとの組み合わせで実現できるもの、いわゆる差分ファイル（差分プログラム）であっても良い。
【符号の説明】
【００８２】
１…会議支援システム、１０…会議支援装置、２０…通信ネットワーク、３０−１，３０−２，３０−３…端末装置、１０１…通信部、１０２…参加予定者呼出部、１０３…呼出制御部、１０４…参加予定者リスト作成部、１０５…参加者通知部、１０６…応答率記録部、１０７…スケジュールデータ取得部、１２０…リスト格納部、１２１…参加予定者リスト、１２２…呼び出し方法リスト、１２３…会議テーマリスト
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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