(57)【要約】  【課題】呼び出しシステムにおいて、患者、要介護者等の緊急度に応じて廊下灯の点灯を制御する。  【解決手段】ナースコール端末１は、通話機能を有し、呼び出しボタン６による患者、要介護者等の呼び出し操作の受付、呼び出しボタン６の脱落、状態検知センサ７による患者、要介護者等の状態の異常検出等、所定の呼び出しイベントを検知すると、医療従事者、介護者等の無線端末５を呼び出して、この無線端末５との間に通話路を確立する。そして、この通話路を介して無線端末５から緊急度設定要求を受信すると、この緊急度設定要求に基づいて、自端末１に対応付けられている廊下灯２の点灯を制御する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
通話機能を有する呼び出し端末であって、
所定のイベントを検知した場合に、少なくとも一台の電話端末を呼び出して、呼び出した電話端末のうちのいずれか一台の電話端末である相手端末との間に通話路を確立する呼び出し手段と、
前記呼び出し手段により確立された通話路を介して前記相手端末から緊急度設定要求を受信する緊急度設定要求受信手段と、
前記緊急度設定要求受信手段により受信した緊急度設定要求に従い、自端末に対応付けられている廊下灯に、当該廊下灯の点灯を制御するための制御命令を送信する制御命令送信手段と、を有する
ことを特徴とする呼び出し端末。
【請求項２】
請求項１に記載に呼び出し端末であって、
呼び出し操作を受け付ける呼び出しボタンをさらに有し、
前記所定のイベントは、
前記呼び出しボタンによる呼び出し操作の受付を含む
ことを特徴とする呼び出し端末。
【請求項３】
請求項２に記載の呼び出し端末であって、
前記呼び出しボタンは、取り外し可能であり、
前記呼び出しボタンが取り外されたことを検知する取り外し検知手段をさらに有し、
前記所定のイベントは、
前記取り外し検知手段による前記呼び出しボタンの取り外し検知を含む
ことを特徴とする呼び出し端末。
【請求項４】
請求項１ないし３のいずれか一項に記載に呼び出し端末であって、
ユーザの所定の状態を検知する状態検知センサをさらに有し、
前記所定のイベントは、
前記状態検出センサによる前記所定の状態の検知を含む
ことを特徴とする呼び出し端末。
【請求項５】
請求項１ないし４のいずれか一項に記載の呼び出し端末であって、
復旧操作を受け付ける復旧ボタンをさらに有し、
前記制御命令送信手段は、
前記復旧ボタンが復旧操作を受け付けた場合に、前記廊下灯を消灯するための制御命令を前記廊下灯に送信し、
前記制御命令送信手段は、
前記廊下灯を点灯するための制御命令を前記廊下灯に送信してから、前記廊下灯を消灯するための制御命令を前記廊下灯に送信することなく、所定時間を経過した場合に、前記廊下灯の点灯状態を変更するための制御命令を前記廊下灯に送信する
ことを特徴とする呼び出し端末。
【請求項６】
請求項１ないし５のいずれか一項に記載の呼び出し端末であって
前記呼び出し手段により確立された通話路を介して前記相手端末からミュート要求を受信するミュート要求受信手段と、
前記ミュート要求受信手段が受信したミュート要求に従い、前記呼び出し手段により確立された通話路を介して前記相手端末に送信する音声を入力する音声入力手段を無効にするミュート手段と、をさらに有する
ことを特徴とする呼び出し端末。
【請求項７】
請求項１ないし６のいずれか一項に記載の呼び出し端末と、
前記呼び出し端末に対応付けられた廊下灯と、を備え、
前記廊下灯は、
前記呼び出し端末から前記制御命令を受信する制御命令受信手段と、
前記制御命令受信手段により受信した制御命令に従い、自灯の点灯を制御する点灯制御手段と、を有する
ことを特徴とする呼び出しシステム。
【請求項８】
請求項７に記載の呼び出しシステムであって、
少なくとも一台の前記呼び出し端末および少なくとも一台の前記電話端末を収容する主装置をさらに備え、
前記呼び出し端末は、
前記制御命令送信手段が前記緊急度設定要求受信手段により受信した緊急度設定要求に従って自端末に対応付けられている前記廊下灯の点灯を制御するための制御命令を送信した場合に、当該緊急度設定要求を含む点灯情報を前記主装置に送信し、前記制御命令送信手段が自端末に対応付けられている前記廊下灯を消灯するための制御命令を送信した場合に、消灯情報を前記主装置に送信する点灯状態送信手段をさらに有し、
前記主装置は、
前記呼び出し端末から受信した点灯情報および消灯情報に基づいて、前記呼び出し端末各々に対応付けられている前記廊下灯のうち、点灯中の前記廊下灯を緊急度に対応付けて管理する点灯管理手段と、
前記点灯管理手段により管理されている点灯中の前記廊下灯のうち、所定の緊急度以上の緊急度に対応付けられている前記廊下灯が所定数以上ある場合、所定の前記電話端末にその旨を通知する緊急通知手段と、を有する
ことを特徴とする呼び出しシステム。
【請求項９】
請求項８に記載の呼び出しシステムであって、
前記点灯状態送信手段は、
前記制御命令送信手段が前記緊急度設定要求受信手段により受信した緊急度設定要求に従って自端末に対応付けられている前記廊下灯の点灯を制御するための制御命令を送信した場合に、当該緊急度設定要求と、当該緊急度設定要求の送信元である前記電話端末の番号情報を含む点灯情報を、前記主装置に送信し、
前記点灯管理手段は、
前記呼び出し端末から受信した緊急度設定要求を含む点灯情報および消灯情報に基づいて、前記呼び出し端末各々に対応付けられている前記廊下灯のうち、点灯中の前記廊下灯を緊急度および当該緊急度を設定した前記電話端末の番号情報に対応付けて管理し、
前記緊急通知手段は、
前記点灯管理手段により管理されている点灯中の前記廊下灯のうち、点灯状態が所定時間以上継続している前記廊下灯がある場合、当該廊下灯に対応付けられている番号情報により特定される前記電話端末にその旨を通知する
ことを特徴とする呼び出しシステム。
【請求項１０】
請求項７に記載の呼び出しシステムであって、
少なくとも一台の前記呼び出し端末および少なくとも一台の前記電話端末を収容する主装置をさらに備え、
前記呼び出し端末は、
前記緊急度設定要求受信手段により受信した緊急度設定要求および当該緊急度設定要求の送信元である前記電話端末の番号情報を含む緊急度設定受信情報を、前記主装置に送信する緊急度設定受信情報送信手段をさらに有し、
前記主装置は、
自装置が収容する前記呼び出し端末各々から受信した緊急度設定受信情報を記憶する緊急度設定受信情報記憶手段と、
前記緊急度設定受信情報記憶手段に記憶されている緊急度設定受信情報に含まれている番号情報毎に、緊急度設定受信情報に含まれている緊急度設定要求により特定される緊急度を集計する緊急度集計手段と、
前記緊急度集計手段により集計された緊急度の所定数以上あるいは所定割合以上が所定の緊急度以下となる番号情報がある場合、所定の前記電話端末にその旨を通知する実績通知手段と、を有する
ことを特徴とする呼び出しシステム。
【請求項１１】
請求項１０に記載の呼び出しシステムであって、
前記呼び出し端末は、
受け付けた履歴要求操作に従い、緊急度設定要求の受信履歴を要求する履歴要求を前記主装置に送信する履歴要求送信手段をさらに有し、
前記緊急度設定受信情報記憶手段は、
緊急度設定受信情報を当該緊急度設定受信情報の送信元である前記呼び出し端末に対応付けて記憶し、
前記主装置は、
自装置が収容するいずれかの前記呼び出し端末から前記履歴要求を受信した場合に、当該呼び出し端末に対応付けられて前記緊急度設定受信情報記憶手段に記憶されている緊急度設定受信情報を当該呼び出し端末に送信する履歴要求処理手段をさらに有する
ことを特徴とする呼び出しシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、医療施設、介護施設等で用いられる呼び出しシステムに関し、特に、患者、要介護者等からの呼び出しを廊下灯で知らせることのできる呼び出しシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、医療施設、介護施設等において、患者、要介護者等からの呼び出しを廊下灯で知らせることのできる呼び出しシステムが用いられている。
【０００３】
特許文献１には、このような呼び出しシステムとして、患者が呼び出しを行ってから医療従事者がその患者の病室へ行っていない状態がどの程度経過しているかを把握でき、かつその間に再び呼び出しが行われても医療従事者が患者の病室へ行っていない状態を把握できるナースコールシステムが開示されている。
【０００４】
このナースコールシステムにおいて、患者の病室に設置されたナースコール子機が呼び出し操作された場合に、ナースコール親機は、ナースコール子機に接続された廊下灯を第一の色で点灯する。そして、ナースコール子機が呼び出し操作されてから復旧操作されることなく所定時間経過すると、この廊下灯の点灯色を緊急度が高いことを示す第二の色に変更する。また、ナースコール子機が復旧操作されることなく再び呼び出し操作された場合も、この廊下灯の点灯色を緊急度が高いことを示す第二の色に変更する。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２０１４−１４０５１６号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかしながら、特許文献１に記載のナースコールシステムは、呼び出し操作されてからの経過時間、あるいは繰り返して呼び出し操作されたかに応じて廊下灯の点灯色を変更しており、廊下灯の点灯色が患者の真の緊急度を表しているとは限らない。
【０００７】
本発明は上記事情に鑑みてなされたものであり、本発明の目的は、呼び出しシステムにおいて、患者、要介護者等の緊急度に応じて廊下灯の点灯を制御することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上記課題を解決するために、本発明において、呼び出し端末は、通話機能を有し、患者、要介護者等による呼び出し操作の受付、患者、要介護者等の健康状態をチェックするセンサの異常検出、呼び出し操作のための呼び出しボタンの脱落等、所定のイベントを検知すると、医療従事者、介護者等の電話端末を呼び出して、この電話端末との間に通話路を確立する。そして、この通話路を介して電話端末から緊急度設定要求を受信し、この緊急度設定要求に基づいて自端末に対応付けられている廊下灯の点灯を制御する。
【０００９】
例えば、本発明の呼び出し端末は、
通話機能を有する呼び出し端末であって、
所定のイベントを検知した場合に、少なくとも一台の電話端末を呼び出して、呼び出した電話端末のうちのいずれか一台の電話端末である相手端末との間に通話路を確立する呼び出し手段と、
前記呼び出し手段により確立された通話路を介して前記相手端末から緊急度設定要求を受信する緊急度設定要求受信手段と、
前記緊急度設定要求受信手段により受信した緊急度設定要求に従い、自端末に対応付けられている廊下灯に、当該廊下灯の点灯を制御するための制御命令を送信する制御命令送信手段と、を有する。
【００１０】
また、本発明の呼び出しシステムは、
上述の呼び出し端末と、
前記呼び出し端末に対応付けられた廊下灯と、を備え、
前記廊下灯は、
前記呼び出し端末から前記制御命令を受信する制御命令受信手段と、
前記制御命令受信手段により受信した制御命令に従い、自灯の点灯を制御する点灯制御手段と、を有する。
【発明の効果】
【００１１】
本発明において、呼び出し端末は、患者、要介護者等による呼び出し操作の受付、患者、要介護者等の健康状態をチェックするセンサの異常検出、呼び出し操作のための呼び出しボタンの脱落等、所定のイベントを検知すると、医療従事者、介護者等の電話端末を呼び出して、この電話端末との間に通話路を確立し、この通話路を介して電話端末から緊急度設定要求を受信する。そして、受信した緊急度設定要求に基づいて廊下灯の点灯を制御する。このため、医療従事者、介護者等は、患者、要介護者等との会話を通して患者、要介護者等の緊急度を客観的に判断することができるので、患者、要介護者等の緊急度に応じて廊下灯の点灯を制御することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１２】
【図１】図１は、本発明の一実施の形態に係るナースコールシステムの概略構成図である。
【図２】図２は、本発明の一実施の形態に係るナースコールシステムの点灯動作の一例を説明するためのシーケンス図である。
【図３】図３は、本発明の一実施の形態に係るナースコールシステムの点灯動作の一例を説明するためのシーケンス図（図２の続き）である。
【図４】図４は、本発明の一実施の形態に係るナースコールシステムの対応状況監視動作の一例を説明するためのシーケンス図である。
【図５】図５は、ナースコール端末１の概略機能構成図である。
【図６】図６は、ナースコール端末１の呼び出し動作を説明するためのフロー図である。
【図７】図７は、ナースコール端末１の履歴要求動作を説明するためのフロー図である。
【図８】図８は、廊下灯２の概略機能構成図である。
【図９】図９は、廊下灯２の動作を説明するためのフロー図である。
【図１０】図１０は、主装置３の概略機能構成図である。
【図１１】図１１は、点灯中情報記憶部３０４の登録内容例を模式的に表した図である。
【図１２】図１２は、緊急度設定受信情報記憶部３０５の登録内容例を模式的に表した図である。
【図１３】図１３は、主装置３の動作を説明するためのフロー図である。
【発明を実施するための形態】
【００１３】
以下に、本発明の一実施の形態について図面を参照して説明する。
【００１４】
図１は、本実施の形態に係るナースコールシステムの概略構成図である。
【００１５】
図示するように、本実施の形態に係るナースコールシステムは、ハンズフリー通話機能を有し、患者、要介護者等のベッドの脇等に設置された複数のナースコール端末１−１〜１−ｎ（以下、単にナースコール端末１とも呼ぶ）と、ナースコール端末１−１〜１−ｎのそれぞれに対応して、患者、要介護者等の部屋の出入口の上部等に設置された複数の廊下灯２−１〜２−ｎ（以下、単に廊下灯２とも呼ぶ）と、医療従事者、介護者等が携帯する複数の無線端末５−１〜５−ｍ（以下、単に無線端末５とも呼ぶ）と、ナースコール端末１および無線端末５を収容する主装置３と、を備えて構成される。
【００１６】
ナースコール端末１には、対応する廊下灯２が接続されるとともに、無線端末５を呼び出すための呼び出し操作を受け付ける呼び出しボタン６、および、患者、要介護者等の状態（体温、心拍数、血圧等）を検知するための状態検知センサ７が接続されている。無線端末５は、無線ＡＰ（アクセスポイント）４を介して主装置３に接続されている。
【００１７】
上記構成において、ナースコール端末１は、呼び出しボタン６による患者、要介護者等の呼び出し操作の受付、ナースコール端末１からの呼び出しボタン６の脱落検知、状態検知センサ７による患者、要介護者等の異常状態の検知等、所定のイベント（以下、呼び出しイベントと呼ぶ）を検知すると、医療従事者、介護者等の無線端末５を少なくとも一台以上呼び出して、応答した無線端末５との間に通話路を確立し、患者、要介護者等と医療従事者、介護者等との間の会話を可能とする。そして、ナースコール端末１は、この通話路を介して無線端末５から緊急度設定要求を受信し、自端末１に対応付けられている廊下灯２を、この緊急度設定要求により特定される緊急度に応じた点灯色で点灯する。
【００１８】
また、ナースコール端末１は、自端末１に対応付けられている廊下灯２を、無線端末５から受信した緊急度設定要求により特定される緊急度に応じた点灯色で点灯した場合に、緊急度と、緊急度設定要求の送信元である無線端末５の番号情報と、を含む点灯情報を主装置３に送信するとともに、自端末１に対応付けられている廊下灯２を消灯した場合に、消灯情報を主装置３に送信する。
【００１９】
さらに、ナースコール端末１は、患者、要介護者等の家族、医療従事者、介護者等から受け付けた履歴要求操作により、自端末１が受信した緊急度設定要求により特定される緊急度、および緊急度設定要求の送信元である無線端末５の番号情報を含む緊急度設定受信情報の一覧を、履歴情報として、主装置３から取得して出力する。
【００２０】
一方、主装置３は、ナースコール端末１から受信した点灯情報および消灯情報に基づいて、点灯中の廊下灯２を特定する。そして、点灯中の廊下灯２を、点灯情報の受信日時と、点灯情報に含まれている緊急度および緊急度設定要求の送信元である無線端末５の番号情報と、に対応付けて管理する。また、主装置３は、点灯中の廊下灯２のうち、所定の緊急度に対応付けられている廊下灯２が所定数以上ある場合、その旨の通知を含む対応要求を医療従事者、介護者等の上長クラスが携帯する所定の無線端末５に送信する。また、主装置３は、点灯中の廊下灯２のうち、所定時間以上点灯中の廊下灯２があるならば、その旨の通知を含む対応要求を、この廊下灯２に対応付けられた番号情報により特定される無線端末５に送信する。
【００２１】
さらに、主装置３は、ナースコール端末１から受信した点灯情報に含まれている緊急度および緊急度設定要求の送信元である無線端末５の番号情報を、緊急度設定受信情報として、点灯情報の受信日時および点灯情報の送信元であるナースコール端末１の番号情報に対応付けて管理する。そして、主装置３は、緊急度設定受信情報に含まれている無線端末５の番号情報毎に、緊急度設定受信情報に含まれている緊急度を集計し、所定の緊急度が所定割合以上となる番号情報がある場合、その旨の通知を含む注意要求を、医療従事者、介護者等の上長クラスが携帯する無線端末５に通知する。また、主装置３は、ナースコール端末１から履歴要求を受信した場合に、このナースコール端末１の番号情報に対応付けられて管理されている緊急度設定受信情報の一覧を、履歴情報として、このナースコール端末１に送信する。
【００２２】
図２および図３は、本実施の形態に係るナースコールシステムの点灯動作の一例を説明するためのシーケンス図である。
【００２３】
まず、ナースコール端末１は、呼び出しボタン６による患者、要介護者等の呼び出し操作の受付、ナースコール端末１からの呼び出しボタン６の脱落検知、状態検知センサ７による患者、要介護者等の異常状態の検知等の呼び出しイベントを検知すると（Ｓ１００）、自端末１に対応付けられている廊下灯２にデフォルト色（例えば「緑」）での点灯命令を送信する（Ｓ１０１）。これを受けて、廊下灯２は、デフォルト色で点灯する（Ｓ１０２）。
【００２４】
つぎに、ナースコール端末１は、自端末１の患者、要介護者等を担当する医療従事者、介護者等の無線端末５の番号情報として、予め登録されている少なくとも一台の無線端末５の番号情報（グループ番号を含む）を宛先とする接続要求を主装置３に送信する（Ｓ１０３）。これを受けて、主装置３は、宛先の番号情報により特定される無線端末５に接続要求を送信する。
【００２５】
つぎに、無線端末５は、主装置３を介してナースコール端末１から受信した接続要求に対して医療従事者、介護者等から応答操作を受け付けると（Ｓ１０４）、主装置３に応答を送信する（Ｓ１０５）。これを受けて、主装置３は、接続要求の送信元であるナースコール端末１に応答を送信する。
【００２６】
これにより、ナースコール端末１と無線端末５との間に通話路が確立される（Ｓ１０６）。この通話路を介して、無線端末５を携帯する医療従事者、介護者等は、ナースコール端末１の患者、要介護者等との会話が可能となり、この会話を通じて患者、要介護者等の状態（緊急度）を判断することができる。
【００２７】
その後、無線端末５は、医療従事者、介護者等から、ボタン操作等によりミュート操作を受け付けると（Ｓ１０７）、通話路を介してナースコール端末１にミュート要求を送信する（Ｓ１０８）。ここで、ミュート要求には、ＰＢ（Ｐｕｓｈ  Ｂｕｔｔｏｎ）信号、モデム信号、音声信号等の通話路を介して送信可能な信号が利用される。
【００２８】
つぎに、ナースコール端末１は、通話路を介して無線端末５からミュート信号を受信すると、自端末１のハンズフリー通話に用いるマイクをミュートする（Ｓ１０９）。これにより、ナースコール端末１から無線端末５への音声は無音状態となる。
【００２９】
つぎに、無線端末５は、医療従事者、介護者等から、ボタン操作等により緊急度の指定を伴う緊急度設定操作を受け付けると（Ｓ１１０）、通話路を介してナースコール端末１に、廊下灯２の指定された緊急度への設定を要求する緊急度設定要求を送信する（Ｓ１１１）。ここで、緊急度設定要求には、ミュート信号と同様、ＰＢ信号、モデム信号、音声信号等の通話路を介して送信可能な信号が利用される。
【００３０】
つぎに、ナースコール端末１は、通話路を介して無線端末５から緊急度設定要求を受信すると、この緊急度設定要求が廊下灯２への設定を要求する緊急度を特定する（Ｓ１１２）。この際、ナースコール端末１のマイクがミュートされているので、緊急度設定要求を表す信号がナースコール端末１のマイクに入力された音声と混在するのが防止され、緊急度設定要求から緊急度をより正確に判断することができる。
【００３１】
その後、ナースコール端末１は、自端末１に対応付けられている廊下灯２に、特定した緊急度に応じた色である特定緊急度色（例えば、緊急度「高」なら「赤」、緊急度「低」なら「黄」、緊急度「無」ならばデフォルト色）での点灯命令を送信する（Ｓ１１３）。これを受けて、廊下灯２は、特定緊急度色で点灯する（Ｓ１１４）。
【００３２】
また、ナースコール端末１は、緊急度設定要求により特定された緊急度と、緊急度設定要求の送信元である無線端末５の番号情報と、を含む点灯情報を生成して、この点灯情報を主装置３に送信する（Ｓ１１５）。
【００３３】
主装置３は、ナースコール端末１から点灯情報を受信すると、このナースコール端末１に対応付けられている廊下灯２を、点灯中の廊下灯２として、点灯情報の受信日時と、点灯情報に含まれている緊急度および緊急度設定要求の送信元である無線端末５の番号情報と、に対応付けて管理する。また、点灯情報に含まれている緊急度および緊急度設定要求の送信元である無線端末５の番号情報を、緊急度設定受信情報として、点灯情報の受信日時および点灯情報の送信元であるナースコール端末１の番号情報に対応付けて登録する（Ｓ１１６）。
【００３４】
つぎに、無線端末５は、医療従事者、介護者等から終話操作を受け付けると（Ｓ１１７）、主装置３に切断要求を送信する（Ｓ１１８）。これを受けて、主装置３は、通話路を介してこの無線端末５に接続されているナースコール端末１に切断要求を送信して、通話路を解放する（Ｓ１１９）。また、ナースコール端末１は、自端末１のハンズフリー通話に用いるマイクのミュートを解除する（Ｓ１２０）。
【００３５】
つぎに、ナースコール端末１は、自端末１に対応付けられている廊下灯２に点灯命令を最後に送信してから所定時間Ｔ１を経過したことを検出すると（Ｓ１２１）、この廊下灯２に点滅命令を送信する（Ｓ１２２）。これを受けて、廊下灯２は、現在の点灯色で点滅する（Ｓ１２３）。
【００３６】
また、ナースコール端末１は、このナースコール端末１の患者、要介護者等を担当する医療従事者、介護者等から復旧操作を受け付けると（Ｓ１２４）、自端末１に対応付けられている廊下灯２に消灯命令を送信する（Ｓ１２５）。これを受けて、廊下灯２は、消灯する（Ｓ１２６）。それから、ナースコール端末１は、主装置３に消灯情報を送信する（Ｓ１２７）。
【００３７】
主装置３は、ナースコール端末１から消灯情報を受信すると、このナースコール端末１に対応付けられている廊下灯２を管理対象の点灯中の廊下灯２から削除して、管理対象の点灯中の廊下灯２を更新する（Ｓ１２８）。
【００３８】
図４は、本実施の形態に係るナースコールシステムの対応状況監視動作の一例を説明するためのシーケンス図である。
【００３９】
主装置３は、点灯情報の受信日時と、点灯情報に含まれている緊急度および無線端末５の番号情報と、に対応付けて管理している点灯中の廊下灯２各々について、点灯情報の受信日時からの経過時間を監視している。そして、主装置３は、点灯情報の受信日時から所定時間Ｔ２以上経過した廊下灯２を検出すると（Ｓ１３０）、この廊下灯２に対応付けられている無線端末５の番号情報を特定する（Ｓ１３１）。それから、主装置３は、特定した番号情報により特定される無線端末５に、この廊下灯２を特定可能な情報を含み、患者、要介護者等への早急な対応を医療従事者、介護者等に要求する対応要求を送信する（Ｓ１３２）。
【００４０】
また、主装置３は、点灯情報の受信日時と、点灯情報に含まれている緊急度および無線端末５の番号情報と、に対応付けて管理している点灯中の廊下灯２のうち、緊急度「高」に対応付けられた点灯中の廊下灯２の総数を監視している。そして、主装置３は、緊急度「高」に対応付けられた点灯中の廊下灯２の総数が所定数以上であることを検出すると（Ｓ１３３）、医療従事者、介護者等の上長クラスが携帯する所定の無線端末５に、応援による人員増加等の早急な対応を要求する対応要求を送信する（Ｓ１３４）。
【００４１】
また、主装置３は、登録されている緊急度設定受信情報について、定期的に、緊急度設定受信情報に含まれている無線端末５の番号情報毎に、緊急度設定受信情報に含まれている緊急度を集計し、緊急度「無」が所定割合以上となる番号情報があるか否かを調べる。そして、主装置３は、緊急度「無」が所定割合以上となる番号情報を検出すると（Ｓ１３５）、医療従事者、介護者等の上長クラスが携帯する所定の無線端末５に、検出した番号情報を含み、この番号情報により特定される無線端末５を携帯する医療従事者、介護者等の勤務態度に注意を促す注意要求を送信する（Ｓ１３６）。
【００４２】
一方、ナースコール端末１は、このナースコール端末１の患者、要介護者等を担当する医療従事者、介護者等、あるいは患者、要介護者等の家族から履歴要求操作を受け付けると（Ｓ１３７）、主装置３に履歴要求を送信する（Ｓ１３８）。これを受けて、主装置３は、登録されている緊急度設定受信情報から、履歴要求の送信元であるナースコール端末１の番号情報に対応付けられている緊急度設定受信情報を抽出する。そして、抽出した緊急度設定受信情報の一覧を、履歴情報として、このナースコール端末１に送信する（Ｓ１３９）。
【００４３】
つぎに、本実施の形態に係るナースコールシステムに用いられるナースコール端末１、廊下灯２、および主装置３の詳細を説明する。
【００４４】
なお、無線端末５には、スマートホン、携帯端末、ＰＨＳ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ  Ｈａｎｄｙ−ｐｈｏｎｅ  Ｓｙｓｔｅｍ）端末等の一般的な無線電話端末を用いることができるので、その詳細な説明を省略する。同様に、無線ＡＰ４、呼び出しボタン６、および状態検知センサ７も、既存の装置を用いることができるので、その詳細な説明を省略する。
【００４５】
まず、ナースコール端末１について説明する。
【００４６】
図５は、ナースコール端末１の概略機能構成図である。
【００４７】
図示するように、ナースコール端末１は、主装置ＩＦ部１００と、廊下灯ＩＦ部１０１と、センサＩＦ部１０２と、呼び出しボタン接続部１０３と、マンマシンＩＦ部１０４と、電話機能部１０５と、呼び出しイベント検知部１０６と、呼び出し処理部１０７と、ミュート要求受信部１０８と、ミュート制御部１０９と、緊急度設定要求受信部１１０と、制御命令送信部１１１と、点灯状態送信部１１２と、履歴要求部１１３と、を備える。
【００４８】
主装置ＩＦ部１００は、主装置３に接続するためのインターフェースであり、廊下灯ＩＦ部１０１は、廊下灯２に接続するためのインターフェースである。また、センサＩＦ部１０２は、状態検知センサ７を接続するためのインターフェースである。
【００４９】
呼び出しボタン接続部１０３は、呼び出しボタン６を取り外し可能に接続するためのインターフェースであり、呼び出しボタン６が患者、要介護者等に引っ張られてナースコール端末１から脱落した（取り外された）ことを検知する機能を有する。
【００５０】
マンマシンＩＦ部１０４は、ハンズフリー通話したり、情報を表示したり、各種操作を受け付けたりするためのインターフェースであり、ハンズフリー通話用のマイク１２０およびスピーカ１２１と、ＬＣＤ（Ｌｉｑｕｉｄ  Ｃｒｙｓｔａｌ  Ｄｉｓｐｌａｙ）等の表示パネル１２２と、復旧操作を受け付けるための復旧ボタン１２３と、履歴要求操作を受け付けるための履歴要求ボタン１２４と、を有する。
【００５１】
電話機能部１０５は、内線電話端末としての機能を実現するための処理部である。
【００５２】
呼び出しイベント検知部１０６は、センサＩＦ部１０２に接続された状態検知センサ７のセンサ値（体温、心拍数、血圧等）が所定の状態を示している場合に、呼び出しイベントを検知する。また、呼び出しイベント検知部１０６は、呼び出しボタン接続部１０３に接続された呼び出しボタン６が呼び出し操作を受け付けた場合、あるいは呼び出しボタン接続部１０３から呼び出しボタン６が脱落した場合に、呼び出しイベントを検知する。
【００５３】
呼び出し処理部１０７は、呼び出しイベント検知部１０６により呼び出しイベントが検知された場合に、電話機能部１０５と連携して、予め登録されている少なくとも一台の無線端末５の番号情報（グループ番号を含む）を宛先とする接続要求を主装置３に送信する。これにより、少なくとも一台の無線端末５を呼び出す。
【００５４】
ミュート要求受信部１０８は、電話機能部１０５と無線端末５との間に確立されている通話路を介して無線端末５からミュート要求を受信する。そして、ミュート要求を受信した場合、ミュート制御部１０９にミュートを指示する。また、ミュートの指示後に、電話機能部１０５と無線端末５との間に確立されている通話路が解放された場合に、ミュート制御部１０９にミュートの解除を指示する。
【００５５】
ミュート制御部１０９は、ミュート要求受信部１０８から受け付けた指示に従い、マンマシンＩＦ部１０４のマイク１２０のミュートを制御する。
【００５６】
緊急度設定要求受信部１１０は、電話機能部１０５と無線端末５との間に確立されている通話路を介して無線端末５から緊急度設定要求を受信する。そして、緊急度設定要求を受信した場合、この緊急度設定要求により特定される緊急度を制御命令送信部１１１に通知するとともに、この緊急度および緊急度設定要求の送信元である無線端末５の番号情報を点灯状態送信部１１２に通知する。
【００５７】
制御命令送信部１１１は、呼び出しイベント検知部１０６により呼び出しイベントが検知された場合に、デフォルト色の指定を伴う点灯命令を、廊下灯ＩＦ部１０１を介して廊下灯２に送信する。また、制御命令送信部１１１は、緊急度設定要求受信部１１０から緊急度を受け取った場合に、廊下灯ＩＦ部１０１を介して廊下灯２に、特定緊急度色の指定を伴う点灯命令を送信する。さらに、制御命令送信部１１１は、点灯命令を送信してから所定時間Ｔ１を経過したことを検出した場合、廊下灯ＩＦ部１０１を介して廊下灯２に点滅命令を送信する。また、制御命令送信部１１１は、マンマシンＩＦ部１０４の復旧ボタン１２３が復旧操作を受け付けた場合に、廊下灯ＩＦ部１０１を介して廊下灯２に消灯命令を送信する。
【００５８】
点灯状態送信部１１２は、緊急度設定要求受信部１１０から、緊急度および緊急度設定要求の送信元である無線端末５の番号情報を受け取った場合に、これらの情報を含む点灯情報を生成して、主装置ＩＦ部１００を介して主装置３にこの点灯情報を送信する。また、点灯状態送信部１１２は、制御命令送信部１１１が消灯命令を送信した場合に、主装置ＩＦ部１００を介して主装置３に消灯情報を送信する。
【００５９】
履歴要求部１１３は、マンマシンＩＦ部１０４の履歴要求ボタン１２４が履歴要求操作を受け付けた場合に、主装置ＩＦ部１００を介して主装置３に履歴要求を送信する。そして、主装置３から履歴情報を取得して、マンマシンＩＦ部１０４の表示パネル１２２に表示する。
【００６０】
図６は、ナースコール端末１の呼び出し動作を説明するためのフロー図である。
【００６１】
このフローは、呼び出しイベント検知部１０６が読み出しイベントを検出することにより開始される。
【００６２】
まず、呼び出しイベント検知部１０６は、呼び出し処理部１０７および制御命令送信部１１１に呼び出しイベントの検知を通知する。これを受けて、制御命令送信部１１１は、デフォルト色の指定を伴う点灯命令を、廊下灯ＩＦ部１０１を介して廊下灯２に送信する（Ｓ２００）。また、呼び出し処理部１０７は、電話機能部１０５と連携して、予め登録されている少なくとも一台の無線端末５の番号情報（グループ番号を含む）を宛先とする接続要求を主装置３に送信して、このうちの一台の無線端末（以下、相手端末と呼ぶ）５から応答を受信する（Ｓ２０１）。
【００６３】
これにより、電話機能部１０５と相手端末５との間に通話路が確立され、患者、要介護者等は、マンマシンＩＦ部１０４のマイク１２０およびスピーカ１２１を介して、相手端末５を携帯する医療従事者、介護者等との会話が可能となる。
【００６４】
つぎに、ミュート要求受信部１０８は、電話機能部１０５と相手端末５との間に確立された通話路を介して相手端末５からミュート要求が送られてくるのを待つ（Ｓ２０２）。そして、相手端末５からミュート要求を受信すると（Ｓ２０２でＹＥＳ）、ミュート制御部１０９にミュートを指示する。これを受けて、ミュート制御部１０９は、マンマシンＩＦ部１０４のマイク１２０をミュートする（Ｓ２０３）。
【００６５】
つぎに、緊急度設定要求受信部１１０は、電話機能部１０５と相手端末５との間に確立された通話路を介して相手端末５から緊急度設定要求が送られてくるのを待つ（Ｓ２０４）。そして、相手端末５から緊急度設定要求を受信すると（Ｓ２０４でＹＥＳ）、この緊急度設定要求により特定される緊急度を制御命令送信部１１１に通知するとともに、緊急度および相手端末５の番号情報を点灯状態送信部１１２に通知する。これを受けて、制御命令送信部１１１は、廊下灯ＩＦ部１０１を介して廊下灯２に、緊急度設定要求受信部１１０から受け取った緊急度に応じた色（特定緊急度色）の指定を伴う点灯命令を送信する（Ｓ２０５）。また、点灯状態送信部１１２は、緊急度設定要求受信部１１０から受け取った緊急度および相手端末５の番号情報を含む点灯情報を生成し、この点灯情報を、主装置ＩＦ部１００を介して主装置３に送信する（Ｓ２０６）。
【００６６】
その後、主装置ＩＦ部１００および主装置３を介して、電話機能部１０５が相手端末５から切断要求を受信し（Ｓ２０７でＹＥＳ）、電話機能部１０５と相手端末５との間の通話路が解放されると、ミュート要求受信部１０８は、ミュート制御部１０９にミュートの解除を指示する。これを受けて、ミュート制御部１０９は、マンマシンＩＦ部１０４のマイク１２０のミュートを解除する（Ｓ２０８）。
【００６７】
つぎに、制御命令送信部１１１は、最後に点灯命令を送信してから所定時間Ｔ１を経過している場合（Ｓ２０９でＹＥＳ）、点滅命令を未送信ならば（Ｓ２１０でＹＥＳ）、廊下灯ＩＦ部１０１を介して廊下灯２に点滅命令を送信する（Ｓ２１１）。
【００６８】
また、制御命令送信部１１１は、マンマシンＩＦ部１０４の復旧ボタン１２３が復旧操作を受け付けると（Ｓ２１２）、廊下灯ＩＦ部１０１を介して廊下灯２に消灯命令を送信するとともに（Ｓ２１３）、点灯状態送信部１１２に消灯情報の送信を指示する。これを受けて、点灯状態送信部１１２は、主装置ＩＦ部１００を介して主装置３に消灯情報を送信する（Ｓ２１４）。
【００６９】
図７は、ナースコール端末１の履歴要求動作を説明するためのフロー図である。
【００７０】
このフローは、マンマシンＩＦ部１０４の履歴要求ボタン１２４が履歴要求操作を受けけることにより開始される。
【００７１】
まず、履歴要求部１１３は、主装置ＩＦ部１００を介して主装置３に履歴要求を送信し（Ｓ２２０）、主装置３から履歴情報が送られてくるのを待つ（Ｓ２２１）。つぎに、履歴要求部１１３は、主装置３から履歴情報を受信したならば（Ｓ２２１でＹＥＳ）、この履歴情報をマンマシンＩＦ部１０４の表示パネル１２２に表示する（Ｓ２２２）。
【００７２】
つぎに、廊下灯２について説明する。
【００７３】
図８は、廊下灯２の概略機能構成図である。
【００７４】
図示するように、廊下灯２は、発光ダイオード、蛍光管等で構成され、複数色で点灯可能な発光部２００と、ナースコール端末１に接続するためのインターフェースであるナースコール端末ＩＦ部２０１と、ナースコール端末ＩＦ部２０１を介してナースコール端末１から制御命令を受信する制御命令受信部２０２と、制御命令受信部２０２により受信した制御命令に従い発光部２００の点灯を制御する点灯制御部２０３と、を備える。
【００７５】
図９は、廊下灯２の動作を説明するためのフロー図である。
【００７６】
まず、制御命令受信部２０２は、ナースコール端末ＩＦ部２０１を介してナースコール端末１から、デフォルト色の指定を伴う点灯命令を受信すると（Ｓ３００でＹＥＳ）、この点灯命令を点灯制御部２０３に通知する。これを受けて、点灯制御部２０３は、デフォルト色で発光部２００を点灯させる（Ｓ３０１）。
【００７７】
その後、制御命令受信部２０２は、ナースコール端末ＩＦ部２０１を介してナースコール端末１から、特定緊急度色の指定を伴う点灯命令を受信すると（Ｓ３０２でＹＥＳ）、この点灯命令を点灯制御部２０３に通知する。これを受けて、点灯制御部２０３は、指定された特定緊急度色で発光部２００を点灯させる（Ｓ３０３）。
【００７８】
また、制御命令受信部２０２は、ナースコール端末ＩＦ部２０１を介してナースコール端末１から点滅命令を受信すると（Ｓ３０４でＹＥＳ）、この点滅命令を点灯制御部２０３に通知する。これを受けて、点灯制御部２０３は、現在の発光色で発光部２００を点滅させる（Ｓ３０５）。
【００７９】
また、制御命令受信部２０２は、ナースコール端末ＩＦ部２０１を介してナースコール端末１から消灯命令を受信すると（Ｓ３０６でＹＥＳ）、この消灯命令を点灯制御部２０３に通知する。これを受けて、点灯制御部２０３は、発光部２００を消灯させ（Ｓ３０７）、その後、Ｓ３００に戻る。
【００８０】
つぎに、主装置３について説明する。
【００８１】
図１０は、主装置３の概略機能構成図である。
【００８２】
図示するように、主装置３は、ナースコール端末ＩＦ部３００と、無線ＡＰＩＦ部３０１と、主装置機能部３０２と、点灯・消灯情報受信部３０３と、点灯中情報記憶部３０４と、緊急度設定受信情報記憶部３０５と、点灯管理部３０６と、緊急度集計部３０７と、対応・注意要求通知部３０８と、履歴要求処理部３０９と、を備える。
【００８３】
ナースコール端末ＩＦ部３００は、ナースコール端末１を接続するためのインターフェースである。また、無線ＡＰＩＦ部３０１は、無線ＡＰ４を介して、無線端末５を接続するためのインターフェースである。
【００８４】
主装置機能部３０２は、主装置（構内交換機）としての機能を実現するための処理部であり、ナースコール端末１および無線端末５に内線電話サービス（電話交換サービス）を提供する。
【００８５】
点灯・消灯情報受信部３０３は、ナースコール端末ＩＦ部３００を介してナースコール端末１から点灯情報および消灯情報を受信する。
【００８６】
点灯中情報記憶部３０４には、点灯情報により特定される、現在点灯中の廊下灯２に関する情報である点灯中情報が記憶される。
【００８７】
図１１は、点灯中情報記憶部３０４の登録内容例を模式的に表した図である。
【００８８】
図示するように、点灯中情報記憶部３０４には、点灯中の廊下灯２毎に点灯中情報のレコード３０４０が記憶される。このレコード３０４０は、点灯情報の受信日時を登録するフィールド３０４１と、点灯情報の送信元であるナースコール端末１の番号情報を登録するフィールド３０４２と、点灯情報に含まれている緊急度を登録するフィールド３０４３と、点灯情報に含まれている緊急度設定要求の送信元である無線端末５の番号情報を登録するフィールド３０４４と、を有する。
【００８９】
緊急度設定受信情報記憶部３０５には、点灯情報により特定される、ナースコール端末１が無線端末５から受信した緊急度設定要求に関する情報である緊急度設定受信情報が記憶される。
【００９０】
図１２は、緊急度設定受信情報記憶部３０５の登録内容例を模式的に表した図である。
【００９１】
図示するように、緊急度設定受信情報記憶部３０５には、ナースコール端末１から受信した点灯情報毎に緊急度設定受信情報のレコード３０５０が記憶される。このレコード３０５０は、点灯情報の受信日時を登録するフィールド３０５１と、点灯情報の送信元であるナースコール端末１の番号情報を登録するフィールド３０５２と、点灯情報に含まれている緊急度を登録するフィールド３０５３と、点灯情報に含まれている緊急度設定要求の送信元である無線端末５の番号情報を登録するフィールド３０５４と、を有する。
【００９２】
点灯管理部３０６は、点灯・消灯情報受信部３０３が受信した点灯情報および消灯情報に基づいて、点灯中情報記憶部３０４を更新する。具体的には、点灯・消灯情報受信部３０３が点灯情報を受信した場合、点灯中情報記憶部３０４に新たな点灯中情報のレコード３０４０を追加して、このレコード３０４０のフィールド３０４１〜３０４４に、点灯情報の受信日時、点灯情報の送信元であるナースコール端末１の番号情報、点灯情報に含まれている緊急度、および点灯情報に含まれている緊急度設定要求の送信元である無線端末５の番号情報を登録する。また、点灯・消灯情報受信部３０３が消灯情報を受信した場合、消滅情報の送信元であるナースコール端末１の番号情報がフィールド３０４２に登録されているレコード３０４０を、点灯中情報記憶部３０４から削除する。
【００９３】
また、点灯管理部３０６は、点灯・消灯情報受信部３０３が受信した点灯情報に基づいて、緊急度設定受信情報記憶部３０５を更新する。具体的には、点灯・消灯情報受信部３０３が点灯情報を受信した場合、緊急度設定受信情報記憶部３０５に新たな緊急度設定受信情報のレコード３０５０を追加して、このレコード３０５０のフィールド３０５１〜３０５４に、点灯情報の受信日時、点灯情報の送信元であるナースコール端末１の番号情報、点灯情報に含まれている緊急度、および点灯情報に含まれている緊急度設定要求の送信元である無線端末５の番号情報を登録する。
【００９４】
また、点灯管理部３０６は、点灯中情報記憶部３０４において、フィールド３０４３に緊急度「高」が登録されているレコード３０４０のレコード数を監視しており、このレコード数が所定数以上となった場合に、その旨を対応・注意要求通知部３０８に通知する。
【００９５】
さらに、点灯管理部３０６は、点灯中情報記憶部３０４において、各レコード３０４０のフィールド３０４１に登録されている受信日時からの経過時間を監視しており、受信日時から所定時間Ｔ２を経過したレコード３０４０があるならば、その旨をそのレコード３０４０とともに対応・注意要求通知部３０８に通知する。
【００９６】
緊急度集計部３０７は、緊急度設定受信情報記憶部３０５に記憶されているレコード３０５０を、フィールド３０５４に登録されている無線端末５の番号情報毎に集計する。そして、無線端末５の番号情報毎に、フィールド３０５３に緊急度「無」が登録されているレコード３０５０が所定割合以上であるか否かを判断し、所定割合以上となる無線端末５の番号情報があるならば、この無線端末５の番号情報を対応・注意要求通知部３０８に通知する。
【００９７】
対応・注意要求通知部３０８は、点灯管理部３０６から、緊急度「高」の点灯中の廊下灯２が所定数以上ある旨の通知を受け取った場合に、予め登録されている番号情報により特定される医療従事者、介護者等の上長クラスが携帯する無線端末５に、その旨の通知を含む対応要求を送信する。
【００９８】
また、対応・注意要求通知部３０８は、点灯管理部３０６から、受信日時から所定時間Ｔ２以上経過した点灯中の廊下灯２が存在する旨の通知をレコード３０４０とともに受け取った場合に、このレコード３０４０のフィールド３０４４の番号情報により特定され、この廊下灯２に対応付けられたナースコール端末１の患者、要介護者等を担当する医療従事者、介護者等が携帯する無線端末５に、このレコード３０４０のフィールド３０４１〜３０４３に登録されている受信日時、ナースコール端末１の番号情報、および緊急度を含む対応要求を送信する。
【００９９】
さらに、対応・注意要求通知部３０８は、緊急度集計部３０７から無線端末５の番号情報を受け取った場合に、予め登録されている番号情報により特定される医療従事者、介護者等の上長クラスが携帯する無線端末５に、受け取った番号情報を含み、この番号情報により特定される無線端末５を携帯する医療従事者、介護者等の勤務態度に注意を要求する注意要求を送信する。
【０１００】
履歴要求処理部３０９は、ナースコール端末ＩＦ部３００を介してナースコール端末１から履歴要求を受信した場合に、このナースコール端末１の番号情報がフィールド３０５２に登録されているレコード３０５０を緊急度設定受信情報記憶部３０５から検索する。そして、検索したレコード３０５０を含む履歴情報を作成し、この履歴情報を、ナースコール端末ＩＦ部３００を介して履歴要求の送信元であるナースコール端末１に送信する。
【０１０１】
図１３は、主装置３の動作を説明するためのフロー図である。
【０１０２】
なお、主装置３の主装置機能部３０２が提供する内線電話サービスは、既存の主装置が提供する内線電話サービスと同様であるので、このフローからその詳細な説明を省略している。
【０１０３】
点灯・消灯情報受信部３０３は、ナースコール端末ＩＦ部３００を介してナースコール端末１から点灯情報を受信すると（Ｓ４００でＹＥＳ）、受信した点灯情報を、その受信日時および送信元であるナースコール端末１の番号情報とともに点灯管理部３０６に渡す。これを受けて、点灯管理部３０６は、点灯中情報記憶部３０４に新たな点灯情報のレコード３０４０を追加して、このレコード３０４０のフィールド３０４１〜３０４４に、点灯情報の受信日時、点灯情報の送信元であるナースコール端末１の番号情報、点灯情報に含まれている緊急度、および点灯情報に含まれている緊急度設定要求の送信元である無線端末５の番号情報を登録する（Ｓ４０１）。さらに、点灯管理部３０６は、緊急度設定受信情報記憶部３０５に新たな緊急度設定受信情報のレコード３０５０を追加して、このレコード３０５０のフィールド３０５１〜３０５４に、点灯情報の受信日時、点灯情報の送信元であるナースコール端末１の番号情報、点灯情報に含まれている緊急度、および点灯情報に含まれている緊急度設定要求の送信元である無線端末５の番号情報を登録する（Ｓ４０２）。
【０１０４】
また、点灯・消灯情報受信部３０３は、ナースコール端末ＩＦ部３００を介してナースコール端末１から消灯情報を受信すると（Ｓ４０３でＹＥＳ）、受信した消灯情報を、その送信元であるナースコール端末１の番号情報とともに点灯管理部３０６に渡す。これを受けて、点灯管理部３０６は、消灯情報の送信元であるナースコール端末１の番号情報がフィールド３０４２に登録されている点灯情報のレコード３０４０を、点灯中情報記憶部３０４から検索し、この検索した点灯情報のレコード３０４０を削除する（Ｓ４０４）。
【０１０５】
また、点灯管理部３０６は、点灯中情報記憶部３０４に記憶されている点灯情報のレコード３０４０各々について、フィールド３０４１に登録されている受信日時からの経過時間を監視し、経過時間が所定時間Ｔ２以上のレコード３０４０、つまり所定時間Ｔ２以上点灯中の廊下灯２があるか否かを判断する（Ｓ４０５）。そして、経過時間が所定時間Ｔ２以上のレコード３０４０があるならば（Ｓ４０５でＹＥＳ）、所定時間Ｔ２以上点灯中の廊下灯２がある旨をこのレコード３０４０とともに対応・注意要求通知部３０８に通知する。これを受けて、対応・注意要求通知部３０８は、点灯管理部３０６から受け取った点灯情報のレコード３０４０のフィールド３０４４に登録されている番号情報により特定され、所定時間Ｔ２以上点灯中の廊下灯２に対応付けられたナースコール端末１の患者、要介護者等を担当する医療従事者、介護者等が携帯する無線端末５に、このレコード３０４０のフィールド３０４１〜３０４３に登録されている受信日時、ナースコール端末１の番号情報、および緊急度を含む対応要求を、無線ＡＰＩＦ部３０１を介して送信する（Ｓ４０６）。
【０１０６】
また、点灯管理部３０６は、点灯中情報記憶部３０４において、フィールド３０４３に緊急度「高」が登録されている点灯情報のレコード３０４０のレコード数を監視し、このレコード数が所定数以上であるか否か、つまり緊急度「高」の廊下灯２が所定数以上点灯中であるか否かを判断する（Ｓ４０７）。そして、緊急度「高」が登録されている点灯情報のレコード３０４０のレコード数が所定数以上であるならば（Ｓ４０７でＹＥＳ）、緊急度「高」の廊下灯２が所定数以上点灯中である旨を対応・注意要求通知部３０８に通知する。これを受けて、対応・注意要求通知部３０８は、予め登録されている番号情報により特定され、医療従事者、介護者等の上長クラスが携帯する無線端末５に、緊急度「高」の廊下灯２が所定数以上点灯中である旨の通知を含む対応要求を、無線ＡＰＩＦ部３０１を介して送信する（Ｓ４０８）。
【０１０７】
また、緊急度集計部３０７は、例えば定期的に到来する集計タイミングになると（Ｓ４０９でＹＥＳ）、緊急度設定受信情報記憶部３０５に記憶されている緊急度設定受信情報のレコード３０５０を、フィールド３０５４に登録されている無線端末５の番号情報毎に集計する（Ｓ４１０）。それから、無線端末５の番号情報毎に、対象とする番号情報がフィールド３０５４に登録されているレコード３０５０のうち、フィールド３０５３に緊急度「無」が登録されているレコード３０５０の割合を求め、この割合が所定割合以上であるか否かを判断する（Ｓ４１１）。そして、フィールド３０５３に緊急度「無」が登録されているレコード３０５０が所定割合以上となる無線端末５の番号情報があるならば（Ｓ４１１でＹＥＳ）、この無線端末５の番号情報を対応・注意要求通知部３０８に通知する。これを受けて、対応・注意要求通知部３０８は、予め登録されている番号情報により特定される医療従事者、介護者等の上長クラスが携帯する無線端末５に、緊急度集計部３０７から受け取った番号情報を含み、この番号情報により特定される無線端末５を携帯する医療従事者、介護者等の勤務態度の勤務態度に注意を要求する注意要求を、無線ＡＰＩＦ部３０１を介して送信する（Ｓ４１２）。
【０１０８】
また、履歴要求処理部３０９は、ナースコール端末ＩＦ部３００を介してナースコール端末１から履歴要求を受信すると（Ｓ４１３でＹＥＳ）、このナースコール端末１の番号情報がフィールド３０５２に登録されているレコード３０５０を緊急度設定受信情報記憶部３０５から検索する。そして、検索したレコード３０５０を含む履歴情報を作成し、ナースコール端末ＩＦ部３００を介して履歴要求の送信元であるナースコール端末１に、この履歴情報を送信する（Ｓ４１４）。
【０１０９】
以上、本発明の一実施の形態について説明した。
【０１１０】
本実施の形態において、ナースコール端末１は、通話機能を有し、呼び出しボタン６による患者、要介護者等の呼び出し操作の受付、呼び出しボタン６の脱落、状態検知センサ７による患者、要介護者等の状態の異常検出等の呼び出しイベントを検知すると、医療従事者、介護者等の無線端末５を呼び出して、この無線端末５との間に通話路を確立する。そして、この通話路を介して無線端末５から緊急度設定要求を受信し、この緊急度設定要求に基づいて、自端末１に対応付けられている廊下灯２の点灯を制御する。このため、医療従事者、介護者等は、患者、要介護者等との会話を通して患者、要介護者等の緊急度を客観的に判断することができるので、患者、要介護者等の緊急度に応じて廊下灯２の点灯を制御することができる。
【０１１１】
また、本実施の形態において、ナースコール端末１は、廊下灯２に点灯命令を送信してから、復旧ボタン１２３により復旧操作を受け付けることとなく所定時間Ｔ１を経過した場合に、廊下灯２に点滅命令を送信して廊下灯２を点滅させる。これにより、この廊下灯２に対応付けられたナースコール端末１の患者、要介護者等が呼び出しを行ってから長時間放置されていることを廊下灯２で知らせることができる。
【０１１２】
また、本実施の形態において、ナースコール端末１は、通話路を介して無線端末５からミュート信号を受信すると、マイク１２０をミュートして、ナースコール端末１から無線端末５への音声を無音状態とする。このため、ナースコール端末１は、通話路を介して無線端末５から緊急度設定要求を受信する際、緊急度設定要求を表す信号がナースコール端末１のマイクに入力された音声と混在するのを防止することができ、緊急度設定要求から緊急度をより正確に判断することができる。
【０１１３】
また、本実施の形態において、ナースコール端末１は、通話路を介して無線端末５から受信した緊急度設定要求に従って、自端末１に対応付けられている廊下灯２に点灯命令を送信した場合には、この緊急度設定要求およびこの緊急度設定要求の送信元である無線端末５の番号情報を含む点灯情報を主装置３に送信し、この廊下灯２に消灯命令を送信した場合には、消灯情報を主装置３に送信する。
【０１１４】
主装置３は、ナースコール端末１から受信した点灯情報および消灯情報に基づいて、点灯中の廊下灯２を緊急度およびこの緊急度を設定した無線端末５の番号情報に対応付けて管理する。そして、点灯中の廊下灯２のうち、緊急度「高」に対応付けられている廊下灯２が所定数以上ある場合、その旨の通知を含む対応要求を、医療従事者、介護者等の上長クラスが携帯する所定の無線端末５に送信する。これにより、医療従事者、介護者等の上長クラスは、患者、要介護者等の緊急度「高」の呼び出しが同時に多数発生したことを把握して、医療従事者、介護者等の緊急補充等、臨時的な対策を講じることができる。また、主装置３は、点灯中の廊下灯２のうち、所定時間Ｔ２以上点灯中の廊下灯２があるならば、その旨の通知を含む対応要求を、この廊下灯２に対応付けられている番号情報により特定される無線端末５に送信する。これにより、医療従事者、介護者等は、自身が担当し緊急度を設定した患者、要介護者等の呼び出しを長時間放置していることを認識して、対策を講じることができる。
【０１１５】
また、本実施の形態において、主装置３は、点灯情報に含まれている緊急度設定要求およびこの点灯情報の送信元であるナースコール端末１の番号情報を含む緊急度設定受信情報を記憶する。そして、緊急度設定受信情報の緊急度設定要求に含まれている無線端末５の番号情報毎に、緊急度設定受信情報の緊急度設定要求により特定される緊急度を集計し、緊急度「無」の割合が所定割合以上となる無線端末５の番号情報があるならば、その旨の通知を含む注意要求を、医療従事者、介護者等の上長クラスが携帯する所定の無線端末５に送信する。これにより、医療従事者、介護者等の上長クラスは、医療従事者、介護者等の勤務態度に注意を喚起することができる。
【０１１６】
また、本実施の形態において、ナースコール端末１は、患者、要介護者等の家族あるいは患者、要介護者等を担当する医療従事者、介護者等から受け付けた履歴要求操作に従い、主装置３に履歴要求を送信する。これを受けて、主装置３は、履歴要求送信元のナースコール端末１に対応付けられている緊急度設定受信情報を、このナースコール端末１に送信する。したがって、本実施の形態によれば、患者、要介護者等の家族あるいは患者、要介護者等を担当する医療従事者、介護者等は、患者、要介護者等が行った呼び出しの緊急度を一括して入手することができる。
【０１１７】
なお、本発明は上記の実施の形態に限定されるものではなく、その要旨の範囲内で数々の変形が可能である。
【０１１８】
例えば、上記の実施の形態において、ナースコール端末１は、自端末１が備える復旧ボタン１２３が復旧操作を受け付けた場合に、自端末１に対応付けられた廊下灯２に消灯命令を送信して、この廊下灯２を消灯しているが、本発明はこれに限定されない。ナースコール端末１は、無線端末５から受信した緊急度設定要求により特定される緊急度が緊急度「無」の場合も、自端末１に対応付けられた廊下灯２に消灯命令を送信して、この廊下灯２を消灯してもよい。
【０１１９】
また、上記の実施の形態において、主装置３は、点灯中の廊下灯２のうち、緊急度「高」に対応付けられている廊下灯２が所定数以上ある場合に、その旨の通知を含む対応要求を所定の無線端末５に送信しているが、本発明はこれに限定されない。点灯中の廊下灯２のうち、所定の緊急度以上の緊急度に対応付けられている廊下灯２が所定数以上ある場合に、その旨の通知を含む対応要求を所定の無線端末５に送信するものであればよい。
【０１２０】
また、上記の実施の形態において、主装置３は、無線端末５の番号情報毎に緊急度を集計し、緊急度「無」の割合が所定割合以上となる無線端末５の番号情報がある場合に、その旨の通知を含む注意要求を所定の無線端末５に送信している。しかし、本発明はこれに限定されない。所定の緊急度以下の緊急度に対応付けられている廊下灯２が所定割合以上あるいは所定数以上ある場合に、その旨の通知を所定の無線端末５に含む注意要求を送信するものであればよい。
【０１２１】
また、上記の実施の形態では、廊下灯２を、対応するナースコール端末１に接続しているが、本発明はこれに限定されない。廊下灯２は主装置３に接続されていてもよい。この場合、主装置３は、ナースコール端末１および無線端末５間の通話路を介して無線端末５からナースコール端末１に送信された緊急度設定要求を解析して緊急度を特定し、特定緊急度色の指定を伴う点灯命令を、このナースコール端末１に対応付けられている廊下灯２に送信してもよい。また、主装置３は、この緊急度設定要求の解析結果（受信日時、緊急度、送信元の無線端末５の番号情報、送信先のナースコール端末１の番号情報）に基づいて点灯中情報記憶部３０４および緊急度設定受信情報記憶部３０５を更新してもよい。
【０１２２】
また、上記の実施の形態において、図５に示すナースコール端末１および図１０に示す主装置３の機能構成は、ＡＳＩＣ（Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ  Ｓｐｅｃｉｆｉｃ  Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ  Ｃｉｒｃｕｉｔ）、ＦＰＧＡ（Ｆｉｅｌｄ  Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ  Ｇａｔｅ  Ａｒｒａｙ）などの集積ロジックＩＣによりハード的に実現されるものでもよいし、あるいはＤＳＰ（Ｄｉｇｉｔａｌ  Ｓｉｇｎａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｏｒ）などの計算機によりソフトウエア的に実現されるものでもよい。または、ＣＰＵ、メモリ、ＨＤＤ、ＤＶＤ−ＲＯＭ等の補助記憶装置、および、電話回線インターフェース等を備えたＰＣ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ  Ｃｏｍｐｕｔｅｒ）等の汎用コンピュータにおいて、ＣＰＵが所定のプログラムを補助記憶装置からメモリ上にロードして実行することで実現されるものでもよい。
【０１２３】
また、上記の実施の形態において、無線端末５に代えて、あるいは無線端末５とともに、固定電話端末を主装置３に収容し、ナースコール端末１に、無線端末５および固定電話端末の少なくとも一方に対して呼び出しを実施させてもよい。
【０１２４】
本発明は、上記のナースコール端末１を有するナースコールシステムに限らず、所定のイベントを検知した場合に、少なくとも一台の電話端末を呼び出して、呼び出した電話端末のうちのいずれか一台の電話端末である相手端末との間に通話路を確立する呼び出し端末を含む呼び出しシステムに広く適用可能である。
【符号の説明】
【０１２５】
１、１−１〜１−ｎ：ナースコール端末、  ２、２−１〜２−ｎ：廊下灯、  ３：主装置、  ４：無線ＡＰ、  ５、５−１〜５−ｍ：無線端末、  ６：呼び出しボタン、  ７：状態検知センサ、  １００：主装置ＩＦ部、  １０１：廊下灯ＩＦ部、  １０２：センサＩＦ部、  １０３：呼び出しボタン接続部、  １０４：マンマシンＩＦ部、  １０５：電話機能部、  １０６：呼び出しイベント検知部、  １０７：呼び出し処理部、  １０８：ミュート要求受信部、  １０９：ミュート制御部、  １１０：緊急度設定要求受信部、  １１１：制御命令送信部、  １１２：点灯状態送信部、  １１３：履歴要求部、  １２０：マイク、  １２１：スピーカ、  １２２：表示パネル、  １２３：復旧ボタン、  １２４：履歴要求ボタン、  ２００：発光部、  ２０１：ナースコール端末ＩＦ部、  ２０２：制御命令受信部、  ２０３：点灯制御部、  ３００：ナースコール端末ＩＦ部、  ３０１：無線ＡＰＩＦ部、  ３０２：主装置機能部、  ３０３：点灯・消灯情報受信部、  ３０４：点灯中情報記憶部、  ３０５：緊急度設定受信情報記憶部、  ３０６：点灯管理部、  ３０７：緊急度集計部、  ３０８：対応・注意要求通知部、  ３０９：履歴要求処理部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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