(57)【要約】【課題】顧客動向に応じて陳列商品の販売促進を行うことができる陳列棚等を提供する。【解決手段】陳列棚は、商品を陳列するための陳列棚であって、該陳列棚の棚板の前端部に沿ってレール状に延在する表示面に、所定のコンテンツを表示する表示装置と、前記陳列棚付近における顧客の視点位置及び視線方向を検出する検出装置とを備え、前記表示装置は、前記検出装置による検出結果から特定される前記顧客の注視点に応じて、前記コンテンツを切り替えることを特徴とする。【選択図】図１
2018099317.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
商品を陳列するための陳列棚であって、
該陳列棚の棚板の前端部に沿ってレール状に延在する表示面に、所定のコンテンツを表示する表示装置と、
前記陳列棚付近における顧客の視点位置及び視線方向を検出する検出装置と
を備え、
前記表示装置は、前記検出装置による検出結果から特定される前記顧客の注視点に応じて、前記コンテンツを切り替える
ことを特徴とする陳列棚。
【請求項２】
前記表示装置は、前記棚板に内蔵され、前記表示面に前記コンテンツを投影する投影装置である
ことを特徴とする請求項１に記載の陳列棚。
【請求項３】
前記表示装置は、
前記棚板に陳列された前記商品夫々の陳列位置に応じて、前記表示面を複数の表示領域に分割して前記商品夫々に関する前記コンテンツを表示し、
前記注視点が前記表示領域である場合、該表示領域に表示する前記コンテンツを切り替える
ことを特徴とする請求項２に記載の陳列棚。
【請求項４】
前記表示装置は、前記注視点が前記商品である場合、該商品に応じて前記コンテンツを切り替える
ことを特徴とする請求項１〜請求項３のいずれか１項に記載の陳列棚。
【請求項５】
前記表示装置は、前記商品に関連する関連商品の前記コンテンツに表示を切り替える
ことを特徴とする請求項４に記載の陳列棚。
【請求項６】
商品が陳列された陳列棚に設けられ、所定のコンテンツを表示する表示装置と、
前記陳列棚付近における顧客の視点位置及び視線方向を検出する検出装置と、
前記コンテンツを前記表示装置に出力する情報処理装置と
を備え、
前記情報処理装置は、
前記検出装置から検出結果を取得する取得部と、
該取得部が取得した前記検出結果に基づき、前記顧客が前記陳列棚において注視している注視点を特定する特定部と、
該特定部が特定した特定結果を、前記表示装置に出力した前記コンテンツの表示履歴と対応付けて記憶する記憶部と
を備えることを特徴とする陳列棚システム。
【請求項７】
前記表示装置は、前記陳列棚の棚板に内蔵されており、該棚板の前端部に沿ってレール状に延在する表示面に前記コンテンツを投影する投影装置である
ことを特徴とする請求項６に記載の陳列棚システム。
【請求項８】
前記表示装置は、前記棚板に陳列された前記商品夫々の陳列位置に応じて、前記表示面を複数の表示領域に分割して前記商品夫々に関する前記コンテンツを表示し、
前記特定部は、前記顧客が注視している前記表示領域を特定する
ことを特徴とする請求項７に記載の陳列棚システム。
【請求項９】
前記特定部は、前記顧客が注視している前記商品を特定する
ことを特徴とする請求項６〜請求項８のいずれか１項に記載の陳列棚システム。
【請求項１０】
前記表示装置、検出装置又は情報処理装置は、前記検出結果に基づき、前記顧客が一の注視点を継続して注視している継続時間を計時する計時部を備える
ことを特徴とする請求項６〜請求項９のいずれか１項に記載の陳列棚システム。
【請求項１１】
前記記憶部は、前記計時部が計時した前記継続時間が所定時間以上である場合、前記特定結果を記憶する
ことを特徴とする請求項１０に記載の陳列棚システム。
【請求項１２】
前記情報処理装置は、前記記憶部に記憶されたデータを出力するデータ出力部を備える
ことを特徴とする請求項６〜請求項１１のいずれか１項に記載の陳列棚システム。
【請求項１３】
商品が陳列された陳列棚に設けられた表示装置に、所定のコンテンツを出力する出力部と、
前記陳列棚付近における顧客の視点位置及び視線方向を検出する検出装置から、検出結果を取得する取得部と、
該取得部が取得した前記検出結果に基づき、前記顧客が前記陳列棚において注視している注視点を特定する特定部と、
該特定部が特定した特定結果を、前記表示装置に出力した前記コンテンツの表示履歴と対応付けて記憶する記憶部と
を備えることを特徴とする情報処理装置。
【請求項１４】
商品が陳列された陳列棚に設けられた表示装置に、所定のコンテンツを出力し、
前記陳列棚付近における顧客の視点位置及び視線方向を検出する検出装置から、検出結果を取得し、
取得した前記検出結果に基づき、前記顧客が前記陳列棚において注視している注視点を特定し、
特定結果を、前記表示装置に出力した前記コンテンツの表示履歴と対応付けて記憶部に記憶する
処理をコンピュータに実行させることを特徴とするプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、陳列棚、陳列棚システム、情報処理装置及びプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、デジタルサイネージ（Digital Signage）技術の利用が進んでいる。例えば小売業において、デジタルサイネージに係る表示装置であり、商品を陳列する陳列棚に取り付けられる電子棚札の利用が進んでいる。
【０００３】
例えば特許文献１では、陳列棚の棚板に沿って長い表示画面を有し、棚板上に陳列された各商品の販売促進情報を、棚板の長手方向に並べて表示する電子棚札が開示されている。特許文献１によれば、電子棚札が棚板の長手方向に沿った形状を有するため、各商品の配置位置に対応させて各商品の情報を表示することができ、商品の配置変更が行われた場合であっても電子棚札の取り付け作業を不要とすることができる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２０１４−１９３２１８号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、特許文献１に係る発明は、顧客に対して一方的に販売促進情報を表示しているに過ぎず、顧客の動向に合わせて画像表示を行うことができない。
【０００６】
本発明は斯かる事情によりなされたものであって、その目的とするところは、顧客動向に応じて陳列商品の販売促進を行うことができる陳列棚等を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明に係る陳列棚は、商品を陳列するための陳列棚であって、該陳列棚の棚板の前端部に沿ってレール状に延在する表示面に、所定のコンテンツを表示する表示装置と、前記陳列棚付近における顧客の視点位置及び視線方向を検出する検出装置とを備え、前記表示装置は、前記検出装置による検出結果から特定される前記顧客の注視点に応じて、前記コンテンツを切り替えることを特徴とする。
【０００８】
本発明に係る陳列棚は、前記表示装置は、前記棚板に内蔵され、前記表示面に前記コンテンツを投影する投影装置であることを特徴とする。
【０００９】
本発明に係る陳列棚は、前記表示装置は、前記棚板に陳列された前記商品夫々の陳列位置に応じて、前記表示面を複数の表示領域に分割して前記商品夫々に関する前記コンテンツを表示し、前記注視点が前記表示領域である場合、該表示領域に表示する前記コンテンツを切り替えることを特徴とする。
【００１０】
本発明に係る陳列棚は、前記表示装置は、前記注視点が前記商品である場合、該商品に応じて前記コンテンツを切り替えることを特徴とする。
【００１１】
本発明に係る陳列棚は、前記表示装置は、前記商品に関連する関連商品の前記コンテンツに表示を切り替えることを特徴とする。
【００１２】
本発明に係る陳列棚システムは、商品が陳列された陳列棚に設けられ、所定のコンテンツを表示する表示装置と、前記陳列棚付近における顧客の視点位置及び視線方向を検出する検出装置と、前記コンテンツを前記表示装置に出力する情報処理装置とを備え、前記情報処理装置は、前記検出装置から検出結果を取得する取得部と、該取得部が取得した前記検出結果に基づき、前記顧客が前記陳列棚において注視している注視点を特定する特定部と、該特定部が特定した特定結果を、前記表示装置に出力した前記コンテンツの表示履歴と対応付けて記憶する記憶部とを備えることを特徴とする。
【００１３】
本発明に係る陳列棚システムは、前記表示装置は、前記陳列棚の棚板に内蔵されており、該棚板の前端部に沿ってレール状に延在する表示面に前記コンテンツを投影する投影装置であることを特徴とする。
【００１４】
本発明に係る陳列棚システムは、前記表示装置は、前記棚板に陳列された前記商品夫々の陳列位置に応じて、前記表示面を複数の表示領域に分割して前記商品夫々に関する前記コンテンツを表示し、前記特定部は、前記顧客が注視している前記表示領域を特定することを特徴とする。
【００１５】
本発明に係る陳列棚システムは、前記特定部は、前記顧客が注視している前記商品を特定することを特徴とする。
【００１６】
本発明に係る陳列棚システムは、前記表示装置、検出装置又は情報処理装置は、前記検出結果に基づき、前記顧客が一の注視点を継続して注視している継続時間を計時する計時部を備えることを特徴とする。
【００１７】
本発明に係る陳列棚システムは、前記記憶部は、前記計時部が計時した前記継続時間が所定時間以上である場合、前記特定結果を記憶することを特徴とする。
【００１８】
本発明に係る陳列棚システムは、前記情報処理装置は、前記記憶部に記憶されたデータを出力するデータ出力部を備えることを特徴とする。
【００１９】
本発明に係る情報処理装置は、商品が陳列された陳列棚に設けられた表示装置に、所定のコンテンツを出力する出力部と、前記陳列棚付近における顧客の視点位置及び視線方向を検出する検出装置から、検出結果を取得する取得部と、該取得部が取得した前記検出結果に基づき、前記顧客が前記陳列棚において注視している注視点を特定する特定部と、該特定部が特定した特定結果を、前記表示装置に出力した前記コンテンツの表示履歴と対応付けて記憶する記憶部とを備えることを特徴とする。
【００２０】
本発明に係るプログラムは、商品が陳列された陳列棚に設けられた表示装置に、所定のコンテンツを出力し、前記陳列棚付近における顧客の視点位置及び視線方向を検出する検出装置から、検出結果を取得し、取得した前記検出結果に基づき、前記顧客が前記陳列棚において注視している注視点を特定し、特定結果を、前記表示装置に出力した前記コンテンツの表示履歴と対応付けて記憶部に記憶する処理をコンピュータに実行させることを特徴とする
【発明の効果】
【００２１】
本発明によれば、顧客動向に応じて陳列商品の販売促進を行うことができる。
【図面の簡単な説明】
【００２２】
【図１】陳列棚システムの構成例を示す模式図である。
【図２】棚板の内部構造を示す説明図である。
【図３】サーバの構成例を示すブロック図である。
【図４】サイネージの構成例を示すブロック図である。
【図５】商品ＤＢのレコードレイアウトの一例を示す説明図である。
【図６】視聴ＤＢのレコードレイアウトの一例を示す説明図である。
【図７】サイネージにおける画像表示処理を説明するための説明図である。
【図８】注視点特定処理を説明するための説明図である。
【図９】コンテンツ切替処理の一例を示す説明図である。
【図１０】コンテンツ切替処理の他例を示す説明図である。
【図１１】データ出力画面の一例を示す説明図である。
【図１２】コンテンツ表示処理の処理手順の一例を示すフローチャートである。
【図１３】データ出力処理の処理手順の一例を示すフローチャートである。
【図１４】実施の形態２に係るサイネージの構成例を示すブロック図である。
【図１５】実施の形態２に係る視聴ＤＢのレコードレイアウトの一例を示す説明図である。
【図１６】実施の形態２に係る継続時間の計時処理について説明するための説明図である。
【図１７】実施の形態２に係るデータ出力画面の一例を示す説明図である。
【図１８】実施の形態２に係るコンテンツ表示処理の処理手順の一例を示すフローチャートである。
【図１９】実施の形態２に係るデータ出力処理の処理手順の一例を示すフローチャートである。
【図２０】上述した形態のサーバの動作を示す機能ブロック図である。
【発明を実施するための形態】
【００２３】
以下、本発明をその実施の形態を示す図面に基づいて詳述する。
（実施の形態１）
図１は、陳列棚システムの構成例を示す模式図である。本実施の形態では、小売店舗における商品の販売促進を図ると共に、販売促進活動に関してデータ収集を行う陳列棚システムを一例として説明を行う。陳列棚システムは、情報処理装置１、表示装置２、店舗端末３、会計装置４等を含む。情報処理装置１、表示装置２及び店舗端末３は、インターネット等のネットワークＮを介して通信を行う。なお、図１では情報処理装置１を店舗外に設置された装置として図示してあるが、情報処理装置１は店舗内に設置された装置であってもよい。
【００２４】
情報処理装置１は、種々の情報を記憶すると共に、ネットワークＮを介して情報の送受信を行う情報処理装置である。情報処理装置１は、例えばサーバコンピュータ、パーソナルコンピュータ等である。本実施の形態において情報処理装置１はサーバコンピュータであるものとし、サーバ１と読み替える。サーバ１は、小売店舗で提供される商品に関する広告等の表示コンテンツを記憶しており、当該表示コンテンツを表示装置２に出力する。さらにサーバ１は、表示装置２へのコンテンツ出力による販売促進活動の効果について情報収集を行う。
【００２５】
表示装置２は、サーバ１と通信を行って広告等に係る画像を表示するデジタルサイネージ装置である。以下では表示装置２をサイネージ２と読み替える。図１に示すように、サイネージ２は、商品を提供する小売店舗に設置されている。
【００２６】
具体的にサイネージ２は、各店舗に設置された商品の陳列棚に設けられている。例えば店舗には複数の陳列棚が設置されており、サイネージ２は、各陳列棚の棚板に設けられている。サイネージ２は、陳列棚が有する複数の棚板に夫々内蔵されたプロジェクタ装置であり、各棚板の前端部に設けられた表示面２６に画像を投影する。すなわちサイネージ２は、いわゆるプライスレールに相当する位置にスクリーンを有し、当該スクリーンに画像を表示する。なお、サイネージ２はプロジェクタ装置の他に、液晶ディスプレイ等であってもよい。例えばサイネージ２は、紙製の値札に代わって、陳列商品の商品名、価格等を示す値札画像を表示する。本実施の形態においてサイネージ２は、商品名、価格等を表示するだけでなく、サーバ１から表示コンテンツの配信を受けて、表示面２６に広告等のコンテンツ画像を表示する。
【００２７】
店舗端末３は、店舗における商品の売上等のデータを管理する端末装置であり、例えばパーソナルコンピュータ等である。会計装置４は、店舗に設置されたいわゆるレジスターであり、店員による会計の入力を受け付ける。例えば会計装置４は、店舗内のＬＡＮ（Local Area Network）により店舗端末３に接続されており、会計に係る処理結果を店舗端末３に出力する。
【００２８】
図２は、棚板の内部構造を示す説明図である。ここで、顧客に対し陳列棚が面する方向を正面方向とし、反対側を背面方向とする。また、陳列棚の設置面から天井に向かう方向を上方向とし、反対側を下方向とする。図２では、陳列棚の内部を、上側から見た場合を模式的に図示している。上述の如く、サイネージ２は陳列棚の棚板内部に設けられている。
【００２９】
サイネージ２は、画像を投影する投影機２０と、該投影機２０から投影された画像を表示する表示面２６とを有する。投影機２０はプロジェクタ本体であり、棚板内部において背面側に設けられている。投影機２０の投射レンズは、棚板の横方向においてほぼ中央に位置し、正面側に向かって画像を投影する。具体的には、投射レンズは横方向に沿ってのこぎり状の断面を有するリニアフレネルレンズであり、光源からの出射光を横方向に沿って拡散する。これにより、図２に示すように、投影機２０は正面に向かって画像光を拡散して投影する。
【００３０】
表示面２６は、投影機２０から投影された画像を表示するためのスクリーンである。表示面２６は棚板前端部に沿ってレール状に設けられている。具体的には、表示面２６は正面視において横方向に細長い矩形状であり、上下方向に係る棚板の厚みとほぼ同一の上下幅を有し（図１参照）、棚板の横幅とほぼ同一の横幅を持って延在する。これにより、表示面２６は棚板前端部の全面に形成されている。投影機２０から出射した画像光は、表示面２６の背面全体に入射する。表示面２６は、ＬＡＦ（Louver Array Film）の正面に拡散板が積層された構成を有する。表示面２６に入射した画像光は、ＬＡＦによって視野角が調整され、正面方向と平行になるように出射する。これにより、投影機２０から投影された画像が表示面２６上に表示される。
【００３１】
図３は、サーバ１の構成例を示すブロック図である。サーバ１は、制御部１１、記憶部１２、通信部１３、大容量記憶装置１４を含む。
制御部１１はＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＭＰＵ（Micro-Processing Unit）等の演算処理装置を含み、サーバ１に係る種々の情報処理、制御処理等を行う。記憶部１２はＲＡＭ（Random Access Memory）、ＲＯＭ（Read Only Memory）等のメモリ素子を含み、制御部１１が処理を実行するために必要なプログラムＰ又はデータ等を記憶している。また、記憶部１２は、制御部１１が演算処理を実行するために必要なデータ等を一時的に記憶する。通信部１３は通信に関する処理を行うための処理回路等を含み、ネットワークＮを介してサイネージ２等と情報の送受信を行う。
【００３２】
大容量記憶装置１４は、例えばハードディスク等を含む大容量の記憶装置である。大容量記憶装置１４は、商品ＤＢ１４１、視聴ＤＢ１４２等を記憶している。商品ＤＢ１４１は、サイネージ２に出力するコンテンツデータを記憶している。視聴ＤＢ１４２は、顧客が陳列棚において注目した箇所、すなわち注視点に係る情報を、サイネージ２における表示履歴と対応付けて記憶している。なお、本実施の形態において記憶部１２及び大容量記憶装置１４は一体の記憶装置として構成されていてもよい。また、大容量記憶装置１４は複数の記憶装置により構成されていてもよい。また、大容量記憶装置１４はサーバ１に接続された外部記憶装置であってもよい。
また、本実施の形態においてサーバ１は上記の構成に限られず、例えば操作入力を受け付ける入力部、サーバ１に係る情報を表示する表示部、可搬型記憶媒体に記憶された情報を読み取る読取部等を含んでもよい。
【００３３】
図４は、サイネージ２の構成例を示すブロック図である。サイネージ２は、制御部２１、記憶部２２、通信部２３、投影部２４、入力部２５、表示面２６を含む。
制御部２１はＣＰＵ、ＭＰＵ等の演算処理装置を含み、記憶部２２に記憶されたプログラムを読み出して実行することにより、サイネージ２に係る種々の情報処理、制御処理等を行う。記憶部２２はＲＡＭ、ＲＯＭ等のメモリ素子を含み、制御部２１が処理を実行するために必要なプログラム及びデータを記憶している。また、記憶部２２は、制御部２１が演算処理を実行するために必要なデータを一時的に記憶する。通信部２３はアンテナ及び通信処理回路等を含み、ネットワークＮを介してサーバ１等と情報の送受信を行う。投影部２４は、上述の投射レンズ、光源、画像処理回路等を備え、表示面２６に画像を投影する。入力部２５は、後述する視線検出センサ２７が接続された入力インターフェイスである。
【００３４】
視線検出センサ２７は、陳列棚正面の空間を撮像するカメラ等を含み、撮像された画像から陳列棚付近の顧客の視点位置及び視線方向を検出するセンサ装置である。例えば視線検出センサ２７は、赤外線ＬＥＤ（Light Emitting Diode）等の赤外線光源、当該赤外線光源によって照らされる被写体を撮像する赤外線カメラ等を備え、赤外線カメラにより撮像された画像から顧客の視点位置及び視線方向を検出する。具体的には、視線検出センサ２７は撮像画像から顧客の眼の角膜反射を基準点として抽出すると共に、瞳孔を動点として抽出する。視線検出センサ２７は、基準点の位置を視点位置として検出すると共に、基準点に対する動点の相対位置から視線方向を検出する。なお、例えば視線検出センサ２７は、被写体が可視光によって照射された撮像画像から顧客の眼の位置及び形状を認識し、顧客の視線を検出する構成であってもよい。
【００３５】
図５は、商品ＤＢ１４１のレコードレイアウトの一例を示す説明図である。商品ＤＢ１４１は、商品ＩＤ列、商品名列、関連商品列、陳列位置列、コンテンツ列を含む。商品ＩＤ列は、各商品を識別するためのＩＤを記憶している。商品名列は、商品ＩＤと対応付けて、各商品の商品名を記憶している。関連商品列は、商品ＩＤと対応付けて、当該商品に関連する関連商品の商品ＩＤを記憶している。陳列位置列は、商品ＩＤと対応付けて、当該商品が陳列されている位置を記憶している。具体的に陳列位置は、陳列棚の棚番号、段数、及び列番号により表されている。なお、列番号は、陳列棚の棚板上に横並びで陳列されている各商品の順序を示している。コンテンツ列は、商品ＩＤと対応付けて、各商品に関してサイネージ２に表示するコンテンツデータを記憶している。例えば表示コンテンツは、商品の価格、広告等である。
【００３６】
図６は、視聴ＤＢ１４２のレコードレイアウトの一例を示す説明図である。視聴ＤＢ１４２は、日付列、時刻列、陳列位置列、表示コンテンツ列、画面視聴数列、商品チェック数列を含む。日付列及び時刻列は日時を記憶している。陳列位置列は、日時と対応付けて、各商品の陳列位置を記憶している。表示コンテンツ列は、日時及び陳列位置と対応付けて、各商品の陳列位置に対応するサイネージ２に表示されたコンテンツの表示履歴を記憶している。画面視聴数列は、日時及び表示コンテンツと対応付けて、各日時において顧客が表示コンテンツを視聴した視聴数を記憶している。商品チェック数列は、日時、陳列位置及び表示コンテンツと対応付けて、顧客が陳列商品を注視した注視数を記憶している。
【００３７】
図７は、サイネージ２における画像表示処理を説明するための説明図である。以下では陳列棚システムが実行する処理の概要について述べる。なお、以下の説明では便宜上、サーバ１の処理主体は制御部１１であるものとし、サイネージ２の処理主体は制御部２１であるものとする。
サイネージ２の制御部２１は、サーバ１からコンテンツの配信を受けて、表示面２６に画像を表示する。ここでまず、陳列棚付近に顧客がいない場合を考える。この場合、例えば制御部２１は、表示面２６に各陳列商品の値札画像を表示する。値札画像は商品名、商品の価格等を含む画像である。
【００３８】
値札画像を表示する場合、制御部２１は、棚板前端部に沿って延在する表示面２６を、棚板に陳列された各商品の陳列位置に応じて複数の表示領域に分割し、各表示領域に陳列商品夫々の値札画像を表示する。具体的に制御部２１は、図７に示すように、棚板において横並びに陳列された各商品の列数に応じて、横長の表示面２６を複数の表示領域に分割する。なお、図７において各表示領域の境界を破線により示してある。制御部２１は、棚板における各商品の陳列位置に応じて、対応する表示領域に各商品の値札画像を表示する。
【００３９】
例えばサーバ１の制御部１１は、商品ＤＢ１４１を参照し、表示面２６を複数の表示領域に分割して各商品の値札を表示するための分割画像を生成する。具体的に制御部１１は、各商品の陳列位置に係る情報を商品ＤＢ１４１から読み出す。上述の如く、陳列位置は例えば陳列棚の棚番号、棚板の段数、各棚板における商品の列番号などで表される。制御部１１は、読み出した陳列位置に係る情報を参照し、棚番号及び段数が同一の商品、すなわち同一の棚板に陳列されている商品を特定する。さらに制御部１１は、列番号によって商品の陳列順序を特定する。そして制御部１１は、特定した陳列順序に従い、各商品の商品名、価格等を含む値札画像を一列に配置した画像を生成する。すなわち制御部１１は、分割表示を行うための分割画像を生成する。なお、サーバ１は予め、各商品の陳列位置に応じた各表示領域の座標値を記憶してあるものとし、記憶されている座標値を参照して分割画像を生成するものとする。制御部１１は、生成した分割画像のデータをサイネージ２に配信する。
【００４０】
値札に係る分割画像のデータを受信した場合、サイネージ２の制御部２１は投影部２４を駆動し、表示面２６に分割画像を投影する。これにより、図７に示すように、サイネージ２には紙製の値札に代わって電子的に値札が提示される。
【００４１】
図８は、注視点特定処理を説明するための説明図である。本実施の形態に係る陳列棚システムは、陳列棚付近に訪れてショッピングをする顧客が注視している箇所、すなわち注視点を特定する。そしてサイネージ２は、顧客の注視点に応じて表示コンテンツを切り替える。
具体的には、サイネージ２の制御部２１は、視線検出センサ２７により顧客の視線を検出する。詳しくは上述の如く、視線検出センサ２７はカメラ等を備えたセンシング装置であり、撮像画像から顧客の眼の基準点及び動点を抽出し、視点位置及び視線方向を検出する。なお、陳列棚付近に複数の顧客がおり、撮像画像に複数の顧客が含まれる場合、視線検出センサ２７は各顧客の眼を認識し、顧客毎に視点位置及び視線方向を検出する。
【００４２】
なお、視線検出センサ２７は陳列棚に内蔵又は設置されていてもよく、陳列棚付近に設置されていてもよい。また、例えば視線検出センサ２７は顧客の眼の位置、形状等まで識別せず、顧客の頭部の位置、及び顔の向きを認識して視点位置及び視線方向を推測することとしてもよい。
【００４３】
サイネージ２の制御部２１は、視線検出センサ２７による検出結果をサーバ１に送信する。サーバ１の制御部１１は、当該検出結果に基づき顧客の注視点を特定する。注視点の特定方法は特に限定されないが、例えば制御部１１は、視線検出センサ２７により検出された視点位置及び視線方向に係るデータを、注視点が既知である視点位置及び視線方向のサンプルデータと比較することで、陳列棚における注視点の位置を特定する。
【００４４】
さらに制御部１１は、商品ＤＢ１４１に記憶されている各商品の陳列位置に係る情報を参照し、陳列棚において顧客が注視している箇所を特定する。具体的には図８に示すように、制御部１１は、顧客がサイネージ２の表示面２６を注視しているか否か、又は陳列棚に陳列されている商品を注視しているか否かを特定する。顧客が表示面２６を注視している場合、又は陳列商品を注視している場合、サーバ１は、サイネージ２における表示コンテンツを値札画像から別のコンテンツ画像に切り替えさせる。
【００４５】
図９は、コンテンツ切替処理の一例を示す説明図である。例えば顧客が表示面２６を注視している場合、サーバ１は、陳列商品の広告画像をサイネージ２に表示させる。具体的には、サーバ１の制御部１１は顧客が注視している表示面２６の表示領域を特定し、特定した表示領域における表示コンテンツを値札画像から広告画像に切り替える。
【００４６】
図９に示すサイネージ２の表示面２６において、顧客が表示面２６中央の表示領域を注視している場合を考える。この場合、サイネージ２は、陳列棚の棚板において当該表示領域に対応する列に陳列されている商品Ｂの広告画像を、当該表示領域に表示する。具体的には、サーバ１の制御部１１は上記で特定した注視点の位置より、顧客が注視している表示面２６の表示領域を特定する。制御部１１は商品ＤＢ１４１を参照し、各商品の陳列位置から、上記で特定した表示領域に対応する位置に陳列されている商品Ｂを判別する。制御部１１は、当該商品Ｂの広告画像を商品ＤＢ１４１から読み出す。そして制御部１１は、上記で特定した表示領域には商品Ｂの広告画像を表示し、その他の表示領域には、陳列位置に応じた各商品の値札画像を表示する分割画像を生成し、サイネージ２に出力する。
【００４７】
サイネージ２の制御部２１は、サーバ１から分割画像のデータを取得し、表示面２６に表示する。これにより、図９に示すように、サイネージ２において顧客が注視している表示面２６中央の表示領域には商品Ｂの広告画像が表示され、その他の表示領域には引き続き値札画像が表示される。このように、制御部２１は、顧客の注視点を特定した特定結果に応じて表示コンテンツを切り替える。なお、例えば制御部２１は、所定時間後に広告画像の表示を終了し、元の値札画像に表示を戻す。上述の如く、顧客が注視している表示領域に広告画像が表示されることで、顧客が注目している箇所にピンポイントで情報を提示することができ、効果的な販売促進を図ることができる。
【００４８】
図１０は、コンテンツ切替処理の他例を示す説明図である。例えば図１０Ａに示すように、顧客が陳列商品を注視している場合、サーバ１は、陳列商品に関連する関連商品の広告画像をサイネージ２に表示させる。関連商品は、顧客が注視している商品との同時購入が推奨される商品であり、店舗側で販売促進のために規定された商品である。サーバ１は、顧客が注視している商品、すなわち関心を持っている商品を特定した場合、当該商品との同時購入を推奨するべく、関連商品の広告画像を表示して顧客に告知する。
【００４９】
サーバ１の制御部１１は、商品ＤＢ１４１に記憶されている各商品の陳列位置と、視線検出結果より特定した注視点の位置とを比較し、顧客が注視している陳列商品を特定する。制御部１１は商品ＤＢ１４１を参照し、特定した陳列商品と関連付けられた関連商品を判別する。そして制御部１１は、関連商品の広告画像を商品ＤＢ１４１から読み出し、サイネージ２に出力する。なお、一の陳列商品に対して複数の関連商品が関連付けられている場合、制御部１１は全ての関連商品の広告画像を出力する。
【００５０】
サイネージ２の制御部２１は、関連商品の広告画像をサーバ１から取得し、表示面２６に広告画像を表示する。これにより、サイネージ２は表示コンテンツを関連商品の広告画像に切り替える。具体的には図１０Ｂ、Ｃに示すように、サイネージ２は、陳列商品Ｂと関連する関連商品Ｄ、Ｅの広告画像を所定時間毎に順次表示する。以上より、陳列商品の販売が促進されるだけでなく、関連商品の販売も促進される。
【００５１】
なお、上記でサイネージ２における表示コンテンツは商品の値札画像又は広告画像であるものとしたが、本実施の形態はこれに限定されるものではない。例えばサイネージ２における表示コンテンツは、商品の価格以外の詳細な情報（例えば生産者、販売元等の情報）、商品の使用例を示す情報（例えば商品が食品である場合のレシピ情報）などであってもよい。すなわち、顧客の注視点に係る特定結果に応じてサイネージ２が表示コンテンツを切り替えることができればよく、コンテンツそのものは特に限定されない。
【００５２】
図１１は、データ出力画面の一例を示す説明図である。上述の如くサーバ１は、視線検出結果から顧客の注視点を特定する。サーバ１は、特定した注視点に係る情報を視聴ＤＢ１４２に記憶しておくことで、顧客がどのコンテンツ又は商品に関心を持ったのかを示すデータ、すなわち販売促進活動に係る分析データを蓄積する。
【００５３】
具体的にサーバ１の制御部１１は、顧客の注視点に係る特定結果を、サイネージ２におけるコンテンツの表示履歴と対応付けて視聴ＤＢ１４２に記憶しておく。例えば制御部１１は、顧客が注視している表示面２６の表示領域を特定した場合、日時及び表示コンテンツと対応付けて、顧客が注視している表示領域の画面視聴数を計数して視聴ＤＢ１４２に記憶する。また、制御部１１は、顧客が注視している陳列商品を特定した場合、日時、陳列商品及び表示コンテンツと対応付けて、当該陳列商品の商品チェック数を計数して視聴ＤＢ１４２に記憶する。このように制御部１１は、各時点における顧客の注視点を特定し、各時点における表示コンテンツと対応付けて注視数をカウントし、視聴ＤＢ１４２に記憶する。これにより、視聴ＤＢ１４２には販売促進活動に係る分析データが蓄積される。
【００５４】
また、制御部１１は併せて、店舗における各商品の売上データを取得して記憶しておく。例えば店舗端末３は、店舗に設置された各会計装置４において処理された会計処理結果を収集し、売上データを記録する。店舗の営業時間終了後、サーバ１は店舗端末３にアクセスし、当該営業日の売上データを取得する。
【００５５】
制御部１１は、各種データの集計を行い、集計したデータを店舗端末３に出力する。例えば制御部１１は、視聴ＤＢ１４２を参照し、各商品の広告画像がサイネージ２に表示された延べ回数を広告表示回数として集計する。また、例えば制御部１１は、各商品の広告画像が各顧客により視聴された延べ回数を、広告視聴数として集計する。また、例えば制御部１１は、各商品が各顧客により注視された延べ回数を、商品チェック数として集計する。また、制御部１１は、店舗端末３から取得した売上データを参照し、商品別の売上数、売上額等を集計する。
【００５６】
制御部１１は上記の集計処理を行うに際し、例えば一日単位での集計を行うと共に、時間帯別での集計を併せて行う。例えば制御部１１は、広告視聴数を集計するに際し、一日で各商品の広告が視聴された数を集計すると共に、時間帯別、例えば３時間毎の視聴数を集計する。
【００５７】
制御部１１は、図１１に例示するデータ出力画面を生成し、店舗端末３に出力する。データ出力画面は、一日単位での集計結果と、時間帯別の集計結果とを示す画面である。例えば店舗端末３は、商品指定欄１１１において商品の指定を受け付けることにより、指定された商品に関する集計データを表示する。例えば図１１に示すように、店舗端末３は、データ出力画面の上部において、当該商品の広告表示回数、広告視聴数、商品チェック数数、売上等について、一日単位での集計結果を示す集計表１１２を表示する。なお、店舗端末３は、当該商品の広告が関連商品の広告として表示された回数、関連商品の広告として表示された場合の広告視聴数、及び関連商品と共にセットで購入されたことによる売上を併せて表示することで、関連商品の広告表示に係る宣伝効果がわかるように表記する。
【００５８】
また、店舗端末３は一日単位での集計結果を表示するだけでなく、時間帯別の集計結果を併せて表示する。例えば図１１に示すように、店舗端末３はデータ出力画面の下部において、指定された商品に係る各種データの集計結果を時系列で示すグラフ１１３を表示する。具体的に店舗端末３は、項目指定欄１１４で指定された複数種類のデータの集計結果をグラフ１１３に表示する。例えば図１１に示すように、「広告視聴数」と「売上数」とが指定された場合、店舗端末３は、商品指定欄１１１において指定されている商品Ａの広告画像の視聴数と、商品Ａの売上数とを時間帯別にしてグラフ１１３に表示する。なお、店舗端末３は、商品Ａの広告画像が関連商品の広告画像として表示された場合の視聴数と、商品Ａが関連商品とのセットで購入された場合の売上数とを併せて表示する。店員はグラフ１１３を参考に、各種データの相関を時系列的に把握することができる。
【００５９】
なお、上記で店舗端末３は、データ出力画面において各データを商品別に表示することとしたが、本実施の形態はこれに限定されるものではなく、複数商品の集計データを一覧にして、まとめて表示してもよいことは勿論である。また、店舗端末３は、各データを一日単位で表示するのではなく、例えば週単位、月単位で表示してもよい。このように、データ出力画面における表示態様は特に限定されず、サーバ１に蓄積されたデータを表示可能であればよい。
また、上記ではサーバ１がデータ出力画面を生成し、店舗端末３に出力することとしたが、本実施の形態はこれに限定されるものではない。つまりサーバ１は、蓄積された生のデータを店舗端末３に出力し、店舗端末３が集計を行って画面データを生成してもよい。
【００６０】
図１２は、コンテンツ表示処理の処理手順の一例を示すフローチャートである。図１２に基づき、陳列棚システムが実行するコンテンツ表示処理の処理内容について説明する。
サーバ１の制御部１１は、各商品の商品名、価格等の情報を商品ＤＢ１４１から読み出し、各商品の値札画像を生成して各サイネージ２、２、２…に出力する（ステップＳ１１）。例えば制御部１１は、陳列棚の棚板前端部に沿って横長であるサイネージ２の表示面２６に合わせて、表示面２６を複数の表示領域に分割して各商品の値札を表示する分割画像を生成する。具体的に制御部１１は、商品ＤＢ１４１を参照し、各商品の商品名、価格等の情報のほか、各商品の陳列位置を読み出す。制御部１１は、読み出した各商品の棚番号、段数、列番号等の情報を参照し、同一の陳列棚における同一の棚板において、各列に陳列されている商品の値札を、列番号に従って並列的に表示する分割画像を生成する。制御部１１は、生成した画像を各サイネージ２、２、２…に出力する。
【００６１】
サイネージ２の制御部２１は、サーバ１から出力された値札画像を通信部２３により取得する（ステップＳ１２）。制御部２１は、取得した値札画像を表示面２６に表示する（ステップＳ１３）。具体的に制御部２１は、投影部２４を駆動し、表示面２６を複数の表示領域に分割して各表示領域に各商品の値札を示す分割画像を投影する。
【００６２】
制御部２１は、視線検出センサ２７により、陳列棚付近における顧客の視点位置及び視線方向を検出する（ステップＳ１４）。視線検出センサ２７は、陳列棚正面の空間を撮像するカメラを有し、撮像画像から顧客の視点位置及び視線方向を検出する。制御部２１は、視線検出センサ２７から検出結果を取得する。制御部２１は、顧客の視点位置及び視線方向に係る検出結果をサーバ１に出力する（ステップＳ１５）。
【００６３】
サーバ１の制御部１１は、サイネージ２から出力された検出結果を取得する（ステップＳ１６）。制御部１１は、取得した検出結果に基づき、顧客が陳列棚において注視している注視点を特定する（ステップＳ１７）。例えば制御部１１は、注視点が既知である視点位置及び視線方向のサンプルデータと、ステップＳ１５で取得した検出結果が示す視点位置及び視線方向のデータとを比較し、陳列棚における注視点の位置を特定する。制御部１１は、商品ＤＢ１４１に記憶された各商品の陳列位置に係る情報を、特定した注視点の位置に係る情報と比較し、顧客が陳列棚において注視している箇所を特定する。具体的に制御部１１は、顧客が注視している表示面２６の表示領域、又は陳列棚に陳列されている商品を特定する。
【００６４】
制御部１１は、注視点について特定した特定結果を、サイネージ２におけるコンテンツの表示履歴と対応付けて視聴ＤＢ１４２に記憶する（ステップＳ１８）。例えば制御部１１は、顧客が注視している表示面２６の表示領域を特定した場合、視線検出センサ２７が視線を検出した日時、及び当該日時にサイネージ２が表示していたコンテンツと対応付けて、当該表示領域に係る画面視聴数を計数して視聴ＤＢ１４２に記憶する。また、制御部１１は、顧客が注視している商品を特定した場合、日時、陳列位置及び表示コンテンツと対応付けて、当該商品に係る商品チェック数を計数して視聴ＤＢ１４２に記憶する。なお、顧客が表示面２６及び陳列商品のいずれも注視していない場合、制御部１１はステップＳ１８の処理をスキップする。
【００６５】
制御部１１は、ステップＳ１７における特定結果に基づき、顧客がサイネージ２の表示面２６を注視しているか否かを判定する（ステップＳ１９）。表示面２６を注視していると判定した場合（Ｓ１９：ＹＥＳ）、制御部１１は、表示面２６において顧客が注視している表示領域に表示するコンテンツを切り替えるべく、当該表示領域に対応する位置に陳列された商品の広告画像をサイネージ２に出力する（ステップＳ２０）。具体的に制御部１１は、当該表示領域に広告画像を表示すると共に、他の表示領域には他の商品の値札画像を表示する分割画像を生成し、サイネージ２に出力する。
【００６６】
サイネージ２の制御部２１は、サーバ１から広告画像を取得する（ステップＳ２１）。制御部２１は、ステップＳ１７で特定された表示領域に表示するコンテンツを、陳列商品の広告画像に切り替え（ステップＳ２２）、処理をステップＳ１４に戻す。
【００６７】
顧客が表示面２６を注視していないと判定した場合（Ｓ１９：ＮＯ）、サーバ１の制御部１１は、顧客が陳列商品を注視しているか否かを判定する（ステップＳ２３）。商品を注視していないと判定した場合（Ｓ２３：ＮＯ）、制御部１１は処理をステップＳ１４に戻す。商品を注視していると判定した場合（Ｓ２３：ＹＥＳ）、制御部１１は商品ＤＢ１４１を参照し、顧客が注視している商品に関連する関連商品の広告画像をサイネージ２に出力する（ステップＳ２４）。関連商品は、顧客が注視している商品との同時購入が推奨される商品であり、店舗側で販売促進のために規定された商品である。制御部１１は、関連商品の広告画像を商品ＤＢ１４１から読み出し、サイネージ２に出力する。
【００６８】
サイネージ２の制御部２１は、関連商品の広告画像をサーバ１から取得する（ステップＳ２５）。制御部２１は、表示面２６に表示するコンテンツを関連商品の広告画像に切り替える（ステップＳ２６）。なお、例えば制御部２１は、図１０に示したように、表示面２６の全面において関連商品の広告画像を表示してもよいし、ステップＳ１３、Ｓ２２に係る表示処理と同様に表示面２６を複数の表示領域に分割して画像表示を行ってもよい。制御部２１は、処理をステップＳ１４に戻す。
【００６９】
図１３は、データ出力処理の処理手順の一例を示すフローチャートである。図１３に基づき、サーバ１が実行するデータ出力処理の処理内容について説明する。
サーバ１の制御部１１は、所定時刻になったか否かを判定する（ステップＳ４１）。所定時刻は例えば午前０時であり、店舗の営業時間後の時刻である。所定時刻になっていないと判定した場合（Ｓ４１：ＮＯ）、制御部１１は処理を待機する。所定時刻になったと判定した場合（Ｓ４１：ＹＥＳ）、制御部１１は、ネットワークＮを介して店舗端末３から各商品の売上データを取得する（ステップＳ４２）。例えば店舗端末３には店舗内に設置された会計装置４が接続されており、店舗端末３は継続的に会計装置４から会計処理結果を取得し、各商品の売上を記録する。サーバ１は営業時間終了後に店舗端末３と通信を行い、当日の売上データを取得する。
【００７０】
制御部１１は、視聴ＤＢ１４２に記憶されている各データを商品別に集計する（ステップＳ４３）。具体的に制御部１１は、各商品の広告表示回数、広告視聴数、商品チェック数等を集計する。例えば制御部１１は、各データについて一日単位での集計を行うと共に、時間帯別での集計を併せて行う。
【００７１】
制御部１１は、各データを集計した集計結果を、店舗端末３に出力する（ステップＳ４４）。例えば制御部１１は、各データの一日単位での集計結果を示す集計表１１２、時間帯別の集計結果を示すグラフ１１３等を含むデータ出力画面を生成し、店舗端末３に出力する。制御部１１は、一連の処理を終了する。
【００７２】
なお、上記ではサイネージ２に視線検出センサ２７が接続されていることとしたが、本実施の形態はこれに限定されるものではない。例えば監視カメラ等の撮像装置からサーバ１が撮像画像を継続的に取得し、サーバ１において撮像画像から顧客の視線を割り出すこととしてもよい。このように、本システムは陳列棚付近における顧客の視線を検出することができればよく、視線検出を行うセンシング装置がサイネージ２に接続された構成でなくともよい。
【００７３】
また、上記でサーバ１は、一日毎にデータの収集を行って結果を出力することとしたが、本実施の形態はこれに限定されるものではなく、収集したデータをリアルタイムで出力してもよい。また、データの出力先は店舗端末３に限定されるものではなく、他の端末装置であってもよいことは勿論である。
【００７４】
また、上記でサイネージ２は、陳列商品に関するコンテンツ画像を表示することとしたが、本実施の形態はこれに限定されるものではない。例えばサイネージ２は、顧客の関心を引くために所定のキャラクタ画像等を表示してもよい。すなわち表示コンテンツは、商品に関するコンテンツ画像に限定されず、販売促進に適した画像であればよい。
【００７５】
以上より、本実施の形態１によれば、顧客動向に応じて陳列商品の販売促進を行うことができる。また、販売促進活動に関して有益な分析データを蓄積することができる。
【００７６】
また、本実施の形態１によれば、商品の陳列棚のいわゆるプライスレールをサイネージ２の表示面２６に置き換え、棚板に内蔵されたプロジェクタ装置によって画像表示を行うことにより、顧客に対して分かり易い情報提示が可能となる。
【００７７】
また、本実施の形態１によれば、棚板前端部に沿って延在する細長い表示面２６を複数の表示領域に分割することで、棚板に陳列された各商品の陳列位置に対応させて、より分かり易い情報提示が可能となる。また、顧客が注視している表示領域を特定することで、各コンテンツの視聴履歴を的確に把握することができる。
【００７８】
また、本実施の形態１によれば、顧客が注視している表示領域のコンテンツを切り替えることで、顧客に対する効果的な販売促進活動が可能となる。
【００７９】
また、本実施の形態１によれば、顧客が注視している商品を特定することで、顧客が関心を持った商品を把握することができる。
【００８０】
また、本実施の形態１によれば、顧客が注視している商品に合わせて表示コンテンツを切り替えることで、顧客の関心に合わせた情報提示が可能となり、より適切な販売促進を図ることができる。
【００８１】
また、本実施の形態１によれば、顧客が注視している商品の関連商品を紹介することで、さらなる販売促進を図ることができる。
【００８２】
また、本実施の形態１によれば、蓄積したデータを出力することで、販売促進活動の成果を店舗側に提示することができる。
【００８３】
（実施の形態２）
本実施の形態では、顧客が一の注視点を継続して注視している継続時間を計時する形態について述べる。なお、実施の形態１と重複する内容については同一の符号を付して説明を省略する。
図１４は、実施の形態２に係るサイネージ２の構成例を示すブロック図である。本実施の形態に係るサイネージ２は、計時部２８を備える。計時部２８は時間の計測を行うタイマであり、顧客が一の注視点を継続して注視している継続時間を計時する。
【００８４】
図１５は、実施の形態２に係る視聴ＤＢ１４２のレコードレイアウトの一例を示す説明図である。本実施の形態に係る視聴ＤＢ１４２は、画面視聴時間列、商品チェック時間列を含む。画面視聴時間列は、日時及び表示コンテンツと対応付けて、当該コンテンツが表示されている表示面２６を顧客が継続して注視した継続時間を記憶している。商品チェック時間列は、日時、陳列位置及び表示コンテンツと対応付けて、当該陳列位置に陳列されている商品を顧客が継続して注視した継続時間を記憶している。
【００８５】
図１６は、実施の形態２に係る継続時間の計時処理について説明するための説明図である。図１６に基づき、本実施の形態に係る陳列棚システムが実行する処理の概要について説明する。
サイネージ２の制御部２１は、視線検出センサ２７により検出される顧客の視線の検出結果から、顧客が一の注視点を継続して注視している継続時間を計時する。すなわち制御部２１は、顧客の注視点が一箇所に固定されている時間を計測する。例えば制御部２１は、視線検出センサ２７により顧客の視線が検出された場合、計時部２８による計時を開始する。そして制御部２１は、視線検出センサ２７から継続的に検出結果を取得し、顧客が一の注視点を継続して注視しているか否かを監視する。例えば制御部２１は、検出される視点位置及び視線方向に係るデータが所定の数値範囲で推移しているか否かを判定することで、顧客の視線が一の注視点から外れたか否かを判定する。制御部２１は、視点位置及び視線方向に係るデータが所定の数値範囲で推移している限りにおいて計時部２８による計時を行い、継続時間を計測する。
【００８６】
例えばサーバ１は、顧客が一の注視点を継続して所定時間以上注視している場合にのみ、注視点に係る特定結果を視聴ＤＢ１４２に記録する。具体的には、サイネージ２の制御部２１は、計時部２８により計時されている継続時間が所定時間以上になった場合にのみ、視線検出センサ２７による検出結果をサーバ１に出力する。所定時間は、予め規定された時間であり、顧客が関心を持っていると判断する上で基準とする時間である。例えば所定時間は５秒間である。顧客の視線が５秒以上一箇所に固定されている場合、制御部２１は、顧客が十分に関心を持って注視していると判断し、検出結果をサーバ１に出力する。つまり本実施の形態では、注視点に係る継続時間の長さに応じて取得データの信頼性を評価し、信頼性の高いデータのみを視聴ＤＢ１４２に記録する。
【００８７】
実施の形態１と同様に、サーバ１の制御部１１は視線検出結果から注視点を特定し、特定結果を視聴ＤＢ１４２に記憶する。例えば制御部１１は、顧客が注視している表示面２６の表示領域を特定した場合、画面視聴数を計数すると共に、計時部２８により計時された時間を画面視聴時間として記憶する。また、例えば制御部１１は、顧客が注視している商品を特定した場合、商品チェック数と共に、商品を注視していた継続時間を商品チェック時間として記憶する。制御部１１は、計時部２８により計時された時間を併せて記憶することで、顧客が表示コンテンツ又は商品に対して持った関心の度合いを示す客観的なデータを視聴ＤＢ１４２に記録する。
【００８８】
サーバ１は、特定した注視点に応じてサイネージ２の表示コンテンツを切り替える。具体的には実施の形態１と同様、サーバ１はサイネージ２に商品の広告画像を出力し、表示させる。本実施の形態では、顧客が一箇所を注視している時間が所定時間以上である場合のみ表示コンテンツの切り替えが行われるため、例えば陳列棚の前を通った顧客の視線が偶然検知された場合など、表示コンテンツを切り替えるべきでないタイミングでの切り替えを抑制することができる。
【００８９】
図１７は、実施の形態２に係るデータ出力画面の一例を示す説明図である。実施の形態１と同様に、サーバ１は店舗端末３に集計データを出力する。ここでサーバ１は、計時部２８により計時された継続時間を含めて、集計データを店舗端末３に出力する。
【００９０】
具体的にサーバ１の制御部１１は、視聴ＤＢ１４２を参照し、顧客が表示面２６又は商品を注視していた継続時間を、商品別に集計する。例えば制御部１１は、各商品の広告画像が各顧客により視聴された延べ時間を、広告視聴時間として集計する。また、制御部１１は、各商品が各顧客により注視された延べ時間を、商品チェック時間として集計する。制御部１１は、各商品について広告視聴時間及び商品チェック時間を集計する。制御部１１は、広告視聴時間及び商品チェック時間を含む各データの集計結果を示すデータ出力画面を生成し、店舗端末３に出力する。
【００９１】
店舗端末３は、図１７に示すデータ出力画面を表示する。本実施の形態に係るデータ出力画面は、実施の形態１と同様に広告視聴数、商品チェック数、売上等の集計データを表示するほか、上記で集計した広告視聴時間及び商品チェック時間の集計データを併せて表示する。
【００９２】
例えば店舗端末３は、商品指定欄１１１で指定された商品について、一日単位での集計表１１２を表示する。図１７に示すように、本実施の形態に係る集計表１１２は、広告視聴時間及び商品チェック時間に係る集計結果を含む。店員は集計表１１２を参照し、顧客が陳列棚の前に立ち止まって広告又は商品を注視していた時間を把握することができる。
【００９３】
また、店舗端末３は、実施の形態１と同様にグラフ１１３をデータ出力画面の下部に表示する。ここで、項目指定欄１１４において広告視聴時間又は商品チェック時間が指定された場合、店舗端末３は、注視点の継続時間に係る時間帯別の集計データをグラフ１１３に表示する。例えば図１７に示すように、広告視聴時間が指定された場合、店舗端末３は、各時間帯において各商品の広告が視聴された時間を表示する。これにより、店員は各広告の視聴状況を容易に把握することができる。
【００９４】
図１８は、実施の形態２に係るコンテンツ表示処理の処理手順の一例を示すフローチャートである。視線検出センサ２７により顧客の視点位置及び視線方向を検出する処理を実行した後（ステップＳ１４）、サイネージ２の制御部２１は、以下の処理を実行する。
制御部２１は、視線検出センサ２７により検出した検出結果に基づき、顧客が一の注視点を継続して注視している継続時間の計時を開始する（ステップＳ２０１）。具体的に制御部２１は、視線検出センサ２７により検出される顧客の視点位置及び視線方向に係るデータが、一定の数値範囲に留まる時間を計時する。制御部２１は、視点位置及び視線方向に係るデータが一定の数値範囲に留まる限りにおいて、計時を行う。
【００９５】
制御部２１は、視線検出結果を参照し、顧客が一の注視点を継続して注視しているか否かを判定する（ステップＳ２０２）。すなわち制御部２１は、視点位置及び視線方向に係るデータが一定の数値範囲で推移しているか否かを判定する。継続して注視していないと判定した場合（Ｓ２０２：ＮＯ）、制御部２１は計時している時間をリセットし（ステップＳ２０３）、処理をステップＳ１４に戻す。
【００９６】
継続して注視していると判定した場合（Ｓ２０２：ＹＥＳ）、制御部２１は、計時している継続時間が所定時間以上になったか否かを判定する（ステップＳ２０４）。所定時間以上になっていないと判定した場合（Ｓ２０４：ＮＯ）、制御部２１は処理をステップＳ１４に戻す。所定時間以上になったと判定した場合（Ｓ２０４：ＹＥＳ）、制御部２１は、計時した継続時間を含めて、顧客の視点位置及び視線方向に係る検出結果をサーバ１に出力する（ステップＳ２０５）。
【００９７】
視線検出結果から注視点を特定する処理を実行した後（ステップＳ１７）、サーバ１の制御部１１は、サイネージ２の計時部２８により計時された継続時間を含めて、顧客の注視点に係る特定結果を視聴ＤＢ１４２に記憶する（ステップＳ２０６）。すなわち制御部１１は、顧客が注視している表示面２６の表示領域を特定した場合、画面視聴数と併せて、計時された継続時間を視聴ＤＢ１４２に記憶する。また、制御部１１は、顧客が注視している商品を特定した場合、商品チェック数と併せて、計時した継続時間を視聴ＤＢ１４２に記憶する。制御部１１は、処理をステップＳ１９に移行する。
【００９８】
図１９は、実施の形態２に係るデータ出力処理の処理手順の一例を示すフローチャートである。店舗端末３から各商品の売上データを取得する処理を実行した後（ステップＳ４２）、サーバ１の制御部１１は以下の処理を実行する。
制御部１１は、計時部２８により計時された継続時間を含めて、視聴ＤＢ１４２に記憶された各データを商品別に集計する（ステップＳ２２１）。例えば制御部１１は、各商品の広告視聴数、商品チェック数等の集計を行うほか、各商品の広告が継続して視聴された広告視聴時間、各商品が継続して注視された商品チェック時間等を集計する。例えば制御部１１は、各データについて一日単位での集計を行うほか、時間帯別の集計を行う。
【００９９】
制御部１１は、継続時間を含む各データを集計した集計結果を示すデータ出力画面を生成し、店舗端末３に出力する（ステップＳ２２２）。具体的に制御部１１は、広告視聴時間、商品チェック時間を含む各種データについて、商品別に一日単位の集計表１１２を出力する。また、制御部１１は、広告視聴時間、商品チェック時間等の各種データについて、商品別かつ時間帯別に集計結果を示すグラフ１１３を出力する。制御部１１は、一連の処理を終了する。
【０１００】
なお、上記ではサイネージ２が継続時間の計時を行うものとしたが、例えばサーバ１等が処理主体となって計時を行ってもよい。
【０１０１】
以上より、本実施の形態２によれば、顧客が一の注視点を継続して注視している継続時間を計時することで、顧客が表示コンテンツ又は商品に関心を持っている度合いを客観的に計ることができる。
【０１０２】
また、本実施の形態２によれば、継続時間に応じて視聴ＤＢ１４２への記録を行うか否かを決定することで、視聴ＤＢ１４２に蓄積するデータに関して正確性を担保することができる。
【０１０３】
（実施の形態３）
図２０は、上述した形態のサーバ１の動作を示す機能ブロック図である。制御部１１がプログラムＰを実行することにより、サーバ１は以下のように動作する。出力部２０１は、商品が陳列された陳列棚に設けられた表示装置に、所定のコンテンツを出力する。取得部２０２は、前記陳列棚付近における顧客の視点位置及び視線方向を検出する検出装置から、検出結果を取得する。特定部２０３は、該取得部２０２が取得した前記検出結果に基づき、前記顧客が前記陳列棚において注視している注視点を特定する。記憶部２０４は、該特定部２０３が特定した特定結果を、前記表示装置に出力した前記コンテンツの表示履歴と対応付けて記憶する。
【０１０４】
本実施の形態４は以上の如きであり、その他は実施の形態１から３と同様であるので、対応する部分には同一の符号を付してその詳細な説明を省略する。
【０１０５】
今回開示された実施の形態はすべての点で例示であって、制限的なものではないと考えられるべきである。本発明の範囲は、上記した意味ではなく、特許請求の範囲によって示され、特許請求の範囲と均等の意味及び範囲内でのすべての変更が含まれることが意図される。
【符号の説明】
【０１０６】
１  サーバ（情報処理装置）
１１  制御部
１２  記憶部
Ｐ  プログラム
１３  通信部
１４  大容量記憶装置
１４１  商品ＤＢ
１４２  視聴ＤＢ
２  サイネージ（表示装置）
２１  制御部
２２  記憶部
２３  通信部
２４  投影部
２５  入力部
２６  表示面
２７  視線検出センサ
２８  計時部
３  店舗端末
４  会計装置
１１１  商品指定欄
１１２  集計表
１１３  グラフ
１１４  項目指定欄
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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【図２０】
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