(57)【要約】【課題】来訪者の良好な使用感を損なうことなくセキュリティを確保可能なインターホン装置を提供する。【解決手段】居室親機３は、来訪者の音声を録音する録音部３１Ａと、録音された録音データを記憶するデータ記憶部３２と、玄関子機２の呼出を受けて呼出音の報音及び録音データの再生をする居室親機制御部３１Ｄと、録音データから来訪者名に関連付けられた特定の言葉を認識する音声認識部３１Ｂと、来訪者に名乗らせる第１のメッセージを記憶するメッセージ記憶部３３と、呼出操作された時に来訪者に第１のメッセージを玄関子機２から出力させるメッセージ出力制御部３１Ｅとを有し、居室親機制御部３１Ｄは、第１のメッセージの出力時に録音部３１Ａに音声の録音を開始させ、メッセージ出力制御部３１Ｅは、上記特定の言葉が認識された場合、録音データから来訪者名を抽出して生成される第２のメッセージを玄関子機２及び居室親機３から出力させる。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
来訪者が居住者を呼び出して通話するための玄関子機と、前記玄関子機からの呼び出しに居住者が応答するための居室親機と、を備えたインターホン装置であって、
前記居室親機は、
前記来訪者の音声を録音する録音部と、
前記録音部で録音された録音データを記憶する記憶部と、
前記玄関子機からの呼出操作を受けて呼出音の報音および前記録音データの再生を制御する居室親機制御部と、
前記録音データから来訪者名に関連付けられた特定の言葉を認識する音声認識部と、
を有し、
前記玄関子機または前記居室親機のいずれか一方は、
前記来訪者に対して前記来訪者名を名乗らせるための第１のメッセージを記憶するメッセージ記憶部と、
前記玄関子機が呼出操作された時に前記来訪者に対して前記第１のメッセージを前記玄関子機から出力させるメッセージ出力制御部と、
を有し、
前記居室親機制御部は、前記第１のメッセージの出力時に前記録音部により前記音声の録音を開始させ、
前記メッセージ出力制御部は、前記音声認識部が前記録音データから前記特定の言葉を認識した場合には前記録音データから前記来訪者名を抽出して生成される第２のメッセージを前記呼出音とともに前記玄関子機および前記居室親機の双方から出力させる、インターホン装置。
【請求項２】
前記音声認識部は、前記来訪者の音声の語尾に前記特定の言葉が含まれている場合に前記特定の言葉が認識されたと判断する、請求項１に記載のインターホン装置。
【請求項３】
前記メッセージ出力制御部は、前記音声認識部が前記録音データから前記特定の言葉を認識しなかった場合には前記来訪者名を再度名乗らせるための第３のメッセージを前記玄関子機から出力させ、
前記居室親機制御部は、前記第３のメッセージの出力時に前記録音部による録音を開始させる、請求項１または請求項２に記載のインターホン装置。
【請求項４】
前記第３のメッセージに対しても前記来訪者が名乗らなかった場合には、前記居室親機制御部は、前記居室親機からの前記呼出音の報音を行なわずに呼出処理を終了する、請求項３に記載のインターホン装置。
【請求項５】
前記居室親機は、前記呼出操作に対して前記居住者が応答するための応答操作部と、
前記呼出操作に対して前記居住者が応答を拒否するための応答拒否操作部と、
をさらに有し、
前記居室親機制御部は、前記応答操作部による応答操作が可能な呼出応答時間を設定し、
前記メッセージ出力制御部は、前記呼出応答時間内に前記応答操作がない場合または前記応答拒否操作部による応答拒否操作がなされた場合に前記来訪者の音声を録音可能である旨を報知するための第４のメッセージを前記玄関子機から出力させ、
前記居室親機制御部は、前記第４のメッセージの出力時に前記録音部による録音を開始させる、請求項１から請求項４のいずれか一項に記載のインターホン装置。
【請求項６】
前記玄関子機は、前記来訪者を撮像するカメラをさらに有し、
前記居室親機は、前記カメラが撮像した映像を表示するモニタをさらに有し、
前記カメラは、前記録音部による前記音声の録音の開始と同期して、録画を開始するよう構成され、
前記居室親機制御部は、前記カメラにより録画された録画データを前記記憶部に記憶させ、前記居住者の操作を受けて前記録画データを前記モニタに表示させる、請求項１から請求項５のいずれか一項に記載のインターホン装置。
【請求項７】
前記玄関子機は、前記来訪者を撮像するカメラをさらに有し、
前記居室親機は、前記カメラが撮像した映像を表示するモニタをさらに有し、
前記カメラは、前記録音部による前記音声の録音の開始と同期して、録画を開始するよう構成され、
前記居室親機制御部は、前記カメラにより録画された録画データを前記記憶部に記憶させ、前記音声認識部が前記第４のメッセージの出力後に前記来訪者の発話が無いと認識した場合には、前記録音データおよび前記録画データを前記記憶部から消去する、請求項５に記載のインターホン装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、玄関子機と居室親機とを備えるインターホン装置に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
特許文献１は、居住者を呼出して通話する機能を備えた玄関子機と、玄関子機からの呼出に応答する機能を備えた居室親機とを有するインターホンシステムを開示している。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１０−１７８０６７号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
特許文献１のインターホンシステムでは、玄関子機が呼出操作されたときに来訪者に対して用件を伺うためのメッセージを玄関子機から出力し、メッセージの出力終了に合わせて来訪者音声の録音を開始する。そして、来訪者が用件を話し終えて玄関子機の呼出ボタンを押下すると、居室親機から呼出音を報音する。そして、呼出音を聞いた居住者が居室親機の再生ボタンを押下すると、録音された音声が居室親機から出力される。このように、特許文献１のインターホンシステムでは、居住者が応答するまでに来訪者が何度も呼出ボタンを押したり居住者が録音された音声を確認する必要があるため、応答までの時間が長くなってしまう場合がある。
【０００５】
そこで、本発明は、来訪者の良好な使用感を損なうことなくセキュリティを確保可能なインターホン装置を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記目的を達成するために、本発明のインターホン装置は、
来訪者が居住者を呼び出して通話するための玄関子機と、前記玄関子機からの呼び出しに居住者が応答するための居室親機と、を備えたインターホン装置であって、
前記居室親機は、
前記来訪者の音声を録音する録音部と、
前記録音部で録音された録音データを記憶する記憶部と、
前記玄関子機からの呼出操作を受けて呼出音の報音および前記録音データの再生を制御する居室親機制御部と、
前記録音データから来訪者名に関連付けられた特定の言葉を認識する音声認識部と、
を有し、
前記玄関子機または前記居室親機のいずれか一方は、
前記来訪者に対して前記来訪者名を名乗らせるための第１のメッセージを記憶するメッセージ記憶部と、
前記玄関子機が呼出操作された時に前記来訪者に対して前記第１のメッセージを前記玄関子機から出力させるメッセージ出力制御部と、
を有し、
前記居室親機制御部は、前記第１のメッセージの出力時に前記録音部により前記音声の録音を開始させ、
前記メッセージ出力制御部は、前記音声認識部が前記録音データから前記特定の言葉を認識した場合には前記録音データから前記来訪者名を抽出して生成される第２のメッセージを前記呼出音とともに前記玄関子機および前記居室親機の双方から出力させる。
【０００７】
この構成によれば、呼出操作があった場合に、来訪者の通常の使用感を損なうことなく、来訪者自らが名乗るように誘導して来訪者が名乗ったかどうかを音声認識し、名乗った場合のみ居室親機による呼出動作がなされる。そのため、居住者による居室親機の操作がなくとも、来訪者名を居室内へ報音させることができるため、居住者はその来訪者に対する応答要否を容易に判断することができセキュリティを確保することができる。また、来訪者は例えば呼出ボタンを押下して名乗ってから居住者の応答を待つだけであり、従来の一般的なインターホン装置と使い勝手はあまり変わらないため、来訪者の使用感を損なうこともない。
【０００８】
また、本発明のインターホン装置において、
前記音声認識部は、前記来訪者の音声の語尾に前記特定の言葉が含まれている場合に前記特定の言葉が認識されたと判断してもよい。
【０００９】
この構成によれば、来訪者の発話の語尾について音声認識することで来訪者が名乗ったかどうかを判定することができるため、音声認識技術が比較的低くて済み、居室親機制御部を安価なＣＰＵで実現することができる。
【００１０】
また、本発明のインターホン装置において、
前記メッセージ出力制御部は、前記音声認識部が前記録音データから前記特定の言葉を認識しなかった場合には前記来訪者名を再度名乗らせるための第３のメッセージを前記玄関子機から出力させ、
前記居室親機制御部は、前記第３のメッセージの出力時に前記録音部による録音を開始させてもよい。
【００１１】
この構成によれば、居住者自らが応答せずとも来訪者が名乗る機会を複数回与えることができる。
【００１２】
また、本発明のインターホン装置において、
前記第３のメッセージに対しても前記来訪者が名乗らなかった場合には、前記居室親機制御部は、前記居室親機からの前記呼出音の報音を行なわずに呼出処理を終了してもよい。
【００１３】
この構成によれば、空き巣狙いの留守確認やいたずらによる呼出等を抑制することができる。
【００１４】
また、本発明のインターホン装置において、
前記居室親機は、前記呼出操作に対して前記居住者が応答するための応答操作部と、
前記呼出操作に対して前記居住者が応答を拒否するための応答拒否操作部と、
をさらに有し、
前記居室親機制御部は、前記応答操作部による応答操作が可能な呼出応答時間を設定し、
前記メッセージ出力制御部は、前記呼出応答時間内に前記応答操作がない場合または前記応答拒否操作部による応答拒否操作がなされた場合に前記来訪者の音声を録音可能である旨を報知するための第４のメッセージを前記玄関子機から出力させ、
前記居室親機制御部は、前記第４のメッセージの出力時に前記録音部による録音を開始させてもよい。
【００１５】
この構成によれば、居住者が応答できないあるいは応答したくない場合には、来訪者の氏名および用件を録音することができるため、来訪者の負担を軽減するとともに、居住者が後で録音を確認して来訪者名や用件を確認することができる。
【００１６】
また、本発明のインターホン装置において、
前記玄関子機は、前記来訪者を撮像するカメラをさらに有し、
前記居室親機は、前記カメラが撮像した映像を表示するモニタをさらに有し、
前記カメラは、前記録音部による前記音声の録音の開始と同期して、録画を開始するよう構成され、
前記居室親機制御部は、前記カメラにより録画された録画データを前記記憶部に記憶させ、前記居住者の操作を受けて前記録画データを前記モニタに表示させてもよい。
【００１７】
この構成によれば、居住者が来訪者名の録音とともに来訪者の姿を映像で確認することができセキュリティの向上に寄与する。
【００１８】
また、本発明のインターホン装置において、
前記玄関子機は、前記来訪者を撮像するカメラをさらに有し、
前記居室親機は、前記カメラが撮像した映像を表示するモニタをさらに有し、
前記カメラは、前記録音部による前記音声の録音の開始と同期して、録画を開始するよう構成され、
前記居室親機制御部は、前記カメラにより録画された録画データを前記記憶部に記憶させ、前記音声認識部が前記第４のメッセージの出力後に前記来訪者の発話が無いと認識した場合には、前記録音データおよび前記録画データを前記記憶部から消去してもよい。
【００１９】
この構成によれば、来訪者の発話が無い場合には来訪者がメッセージを残さずに立ち去ったものとみなして録音データおよび録画データを消去することで記憶部のメモリ使用量を削減することができる。
【発明の効果】
【００２０】
本発明のインターホン装置によれば、来訪者の良好な使用感を損なうことなくセキュリティを確保することができる。
【図面の簡単な説明】
【００２１】
【図１】本発明の実施形態に係るインターホン装置の構成を示すブロック図である。
【図２】インターホン装置の動作を説明するためのフローチャートである。
【図３】インターホン装置の動作を説明するためのフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００２２】
以下、本実施形態の一例について、図面を参照して説明する。
図１に示すように、インターホン装置１は、玄関子機２と、居室親機３とを備えている。玄関子機２は、来訪者が居住者を呼び出して通話するためなどに用いられるものであり、例えば住戸の玄関等に設置されている。居室親機３は、玄関子機２からの呼び出しに居住者が応答するためなどに用いられるものであり、例えば住戸内の居室等に設置されている。玄関子機２と居室親機３とは伝送路１０を介して通信可能に接続されている。
【００２３】
玄関子機２は、子機ＣＰＵ２１と、子機ＣＰＵ２１に接続された呼出ボタン２２、マイク２３、スピーカ２４、カメラ２５、および子機インターフェース回路（以下、インターフェース回路を「Ｉ／Ｆ」と称す）２６とを備えている。
【００２４】
呼出ボタン２２は、来訪者が呼び出しを行う際などに操作するボタンであり、操作部の一部を構成する。マイク２３およびスピーカ２４は、居住者に向けて来訪者側のメッセージ等を送出したり、来訪者に向けて居住者側のメッセージ等を出力するための通話部を構成する。カメラ２５は、来訪者を撮像するための撮像機器である。子機ＣＰＵ２１は、玄関子機２の動作を制御するための制御部である。子機Ｉ／Ｆ２６は、伝送路１０を介して居室親機３と通信するための通信部を構成する。
【００２５】
居室親機３は、親機ＣＰＵ３１と、親機ＣＰＵ３１に接続されたデータ記憶部３２（記憶部の一例）、メッセージ記憶部３３、応答操作部３４、応答拒否操作部３５、マイク３６、スピーカ３７、モニタ３８、および親機Ｉ／Ｆ３９とを備えている。
【００２６】
親機ＣＰＵ３１は、居室親機３の動作を制御するための制御部であり、録音部３１Ａ、音声認識部３１Ｂ、音声合成部３１Ｃ、居室親機制御部３１Ｄ、およびメッセージ出力制御部３１Ｅとしての機能を有している。
【００２７】
データ記憶部３２は、録音部３１Ａで録音された録音データ（例えば来訪者の音声）や、玄関子機２のカメラ２５により録画された録画データ（例えば来訪者の映像）等を記憶する記憶部である。
【００２８】
メッセージ記憶部３３は、来訪者に向けて送信する居住者側のメッセージ等を記憶する記憶部である。送信されるメッセージには、例えば来訪者に対して来訪者名を名乗らせるための第１のメッセージ、録音データに含まれる来訪者名を抽出して生成される第２のメッセージ、来訪者名を再度名乗らせるための第３のメッセージ、来訪者の音声を録音可能である旨を報知するための第４のメッセージ等が含まれる。
【００２９】
第１のメッセージとしては、例えば「（ピッ）はい。どちら様でしょうか。」などが挙げられる。メッセージのまえの「（ピッ）」はあってもなくてもよい。第２のメッセージとしては、例えば「ピンポーン」という呼出音の後に続く「ＸＸさんがいらっしゃいました。」などのメッセージが挙げられる。第３のメッセージとしては、例えば「お名前がわからず、呼び出しできませんでした。申し訳ありませんが、もう一度、お名前か会社名をお願いします。」などが挙げられる。第４のメッセージとしては、例えば「ただ今、応答することができません。申し訳ありませんが、時間を改めてお越しください。何かメッセージがありましたら発信音の後にお願いします。４５秒間、録音します。」などが挙げられる。
【００３０】
応答操作部３４は、来訪者からの呼出に対して居住者が応答するために操作する操作部である。応答拒否操作部３５は、来訪者からの呼出に対して居住者が応答を拒否する際に操作する操作部である。応答操作部３４および応答拒否操作部３５は、例えばモニタ３８の画面上に表示されるタッチボタン、あるいは居室親機３の筐体上に設けられた押下式のボタンで構成されている。
【００３１】
マイク３６およびスピーカ３７は、来訪者に向けて居住者側のメッセージ等を送出したり、居住者に向けて来訪者側のメッセージ等を出力するための通話部を構成する。モニタ３８は、玄関子機２のカメラ２５により撮像された映像を表示するための表示装置である。親機Ｉ／Ｆ２９は、伝送路１０を介して玄関子機２と通信するための通信部を構成する。
【００３２】
親機ＣＰＵ３１における録音部３１Ａは、玄関子機２から送信されてくる来訪者の音声を録音する。
音声認識部３１Ｂは、録音部３１Ａで録音された録音データ（例えば来訪者の音声）から来訪者名に関連付けられた特定の言葉を認識する。例えば来訪者の音声の語尾に特定の言葉（「〜です」「〜と申します」等）が含まれているか否かを認識する。また、音声認識部３１Ｂは、特定の言葉が認識された場合、その録音データに含まれる来訪者名を特定して抽出する。また、音声認識部３１Ｂは、居住者側からのメッセージに対する来訪者のメッセージが有ったか否かを認識する。
音声合成部３１Ｃは、音声認識部３１Ｂで抽出された来訪者名を用いて、来訪者に向けて送信される第２のメッセージを生成する。
【００３３】
居室親機制御部３１Ｄは、玄関子機２からの呼出操作を受けて、呼出音の報音および録音データの再生を制御する。また、居室親機制御部３１Ｄは、第１のメッセージ、第３のメッセージ、および第４のメッセージの出力時に、録音部３１Ａによる音声の録音を開始させる。メッセージの出力時とは、例えばメッセージの出力が開始される時点であってもよいし、メッセージの出力が終了した時点であってもよい。また、居室親機制御部３１Ｄは、居住者が応答操作部３４を応答操作することが可能な呼出応答時間を設定する。この呼出応答の時間は、居住者が居室親機３を操作することによって予め調整可能である。
【００３４】
また、居室親機制御部３１Ｄは、玄関子機２のカメラ２５により録画された録画データをデータ記憶部３２に記憶させる。また、居室親機制御部３１Ｄは、記憶部３２に記憶されている録画データをモニタ３８に表示させる。また、居室親機制御部３１Ｄは、第３のメッセージおよび第４のメッセージに対して来訪者の発話が無いと認識された場合、録音データおよび録画データをデータ記憶部３２から消去する。
【００３５】
メッセージ出力制御部３１Ｅは、来訪者によって玄関子機２が呼出操作されたとき、その来訪者に対して第１のメッセージを玄関子機２から出力させる。また、メッセージ出力制御部３１Ｅは、来訪者名に関連付けられた特定の言葉が録音データに含まれていると認識された場合、来訪者名を抽出して生成された第２のメッセージを呼出音とともに玄関子機２および居室親機３から出力させる。一方、特定の言葉が録音データに含まれていないと認識された場合、メッセージ出力制御部３１Ｅは、来訪者名を再度名乗らせるための第３のメッセージを玄関子機２から出力させる。また、メッセージ出力制御部３１Ｅは、呼出応答時間内に応答操作部が操作されなかった場合、または居住者が応答拒否操作部により応答拒否操作を行った場合、メッセージを録音することができる旨を来訪者に報知するための第４のメッセージを玄関子機２から出力させる。
【００３６】
なお、本例では、メッセージ記憶部３３およびメッセージ出力制御部３１Ｅが居室親機３に設けられているが、例えば玄関子機２に設けられる構成としてもよい。
【００３７】
次に、図２および図３を参照して、インターホン装置１の動作について説明する。
来訪者により玄関子機２の呼出ボタン２２が押下されると（ステップＳ１０１）、子機ＣＰＵ２１は、子機Ｉ／Ｆ２６から伝送路１０を介して居室親機３に呼出信号を送信する。また、玄関子機２の呼出ボタン２２が押下されると、カメラ２５により来訪者の撮像が開始され（ステップＳ１０２）、撮像された来訪者の映像信号は、子機通信Ｉ／Ｆ２６から伝送路１０を介して居室親機３に送信される。
【００３８】
居室親機３は、呼出信号を受信すると、親機ＣＰＵ３１のメッセージ出力制御部３１Ｅがメッセージ記憶部３３から第１のメッセージを読み出す。なお、この段階では、親機ＣＰＵ３１の居室親機制御部３１Ｄは、スピーカ３７から呼出音をまだ報音させない。メッセージ出力制御部３１Ｅは、メッセージ記憶部３３から読み出された第１のメッセージを、伝送路１０を介して玄関子機２に送信し、玄関子機２のスピーカ２４から来訪者に向けて出力させる（ステップＳ１０３）。
【００３９】
第１のメッセージは、上述のように来訪者に名前を名乗らせるメッセージであり、具体的には「（ピッ）はい。どちら様でしょうか。」というような音声案内である。この場合、呼び出しを受け付けましたということを来訪者に伝えるため、音声メッセージの前に（ピッ）、（ポッ）等の電子音を報音させることが望ましい。また、音声メッセージは実際の人間の声を出力する方が自然なコミュニケーションになりやすいが、来訪者が居住者から応答があったと勘違いして、そのまま会話を始めようとする可能性がある。このため、第１のメッセージは、機械により合成された音声で応答していることがわかる音声メッセージであることが望ましい。
【００４０】
第１のメッセージが玄関子機２のスピーカ２４から出力されることにより、来訪者は、第１のメッセージが終了した後、マイク２３に向かって自分の名前（あるいは会社名）を言いやすい状態になる。
【００４１】
居室親機制御部３１Ｄは、例えば第１のメッセージの出力終了に合わせて、録音部３１Ａによる音声の録音を開始させる（ステップＳ１０４）。録音された録音データは、データ記憶部３２に記憶される。
【００４２】
また、居室親機３は、映像信号を受信すると、居室親機制御部３１Ｄが、モニタ３８に映像信号を表示させる。なお、玄関子機２のカメラ２５では、居室親機３の上記録音部３１Ａによる音声の録音の開始と同期して来訪者の映像の録画が開始され、録画された録画データは、居室親機３に送信される。居室親機制御部３１Ｄは、受信した録画データをデータ記憶部３２に記憶させる。
【００４３】
音声認識部３１Ｂは、録音データに来訪者の音声が含まれているか否かを判定する（ステップＳ１０５）。録音データに来訪者の音声が含まれていると判定された場合（ステップＳ１０５のＹＥＳ）、音声認識部３１Ｂは、その来訪者の音声に特定の言葉が含まれているか否かを判定する（ステップＳ１０６）。
【００４４】
「特定の言葉」とは、上述のように来訪者の音声の語尾に含まれている「〜です」「〜だよ」「〜だけど」「〜と申します」「〜といいます」「〜をお届けに参りました」などの言葉をいう。本例では、これらの言葉が音声の語尾に含まれていると認識されることで、来訪者の音声に来訪者の名前が含まれていると判定している。具体的には、音声認識部３１Ｂは、「〜です」等の特定の言葉の直前に発話された言葉を来訪者の名前と判定して抽出する。なお、直前に発話された言葉の中に、例えば「もしもし」「すみません」等の言葉が認識された場合には、それらの言葉を取り除くようにしてもよい。
【００４５】
ステップＳ１０６で、特定の言葉が含まれていると判定された場合（ステップＳ１０６のＹＥＳ）、音声合成部３１Ｃは、音声認識部３１Ｂで抽出された来訪者の名前と、メッセージ記憶部３３に記憶されている名前部分が欠けた第２のメッセージとを合成して第２のメッセージを生成する（図３のステップＳ１０７）。
【００４６】
第２のメッセージは、上述のように「ピンポーン、ＸＸさんがいらっしゃいました。」というような音声メッセージである。メッセージ出力制御部３１Ｅは、生成された第２のメッセージをスピーカ３７から居住者に向けて出力させるとともに、玄関子機２に送信して玄関子機２のスピーカ２４から来訪者に向けて出力させる（ステップＳ１０８）。この場合、居住者への呼び出しが開始されたことを来訪者も認識することができるように、居室親機３だけでなく玄関子機２からも第２のメッセージを出力することが望ましい。
【００４７】
一方、ステップＳ１０５で、録音データに来訪者の音声が含まれていないと判定された場合（ステップＳ１０５のＮＯ）、およびステップＳ１０６で、来訪者の音声に特定の言葉が含まれていないと判定された場合（ステップＳ１０６のＮＯ）には、居室親機制御部３１Ｄは、図２に示すステップＳ１０９に進む。特定の言葉が含まれていない来訪者の音声としては、例えば「ちょっと、玄関までお願いします」等が挙げられる。
【００４８】
ステップＳ１０９において、居室親機制御部３１Ｄは、予め設定した所定の時間（例えば４５秒）が経過しているか否かを判定し、経過していないと判定された場合には（ステップＳ１０９のＮＯ）、ステップＳ１０５およびステップＳ１０６の処理を繰り返す。これに対して、ステップＳ１０９において、所定の時間が経過したと判定された場合には（ステップＳ１０９のＹＥＳ）、居室親機制御部３１Ｄは、録音部３１Ａによる音声の録音、およびカメラ２５による録画を停止して、ステップＳ１１０に進む。
【００４９】
ステップＳ１１０において、メッセージ出力制御部３１Ｅは、メッセージ記憶部３３から第３のメッセージを読み出し、玄関子機２に送信して玄関子機２のスピーカ２４から来訪者に向けて第３のメッセージを出力させる。第３のメッセージは、上述のように来訪者名を再度名乗らせるメッセージであり、具体的には「お名前がわからず、呼び出しできませんでした。申し訳ありませんが、もう一度、お名前か会社名をお願いします。」というような音声案内である。
【００５０】
居室親機制御部３１Ｄは、例えば第３のメッセージの出力終了に合わせて、録音部３１Ａによる音声の録音を開始させる（ステップＳ１１１）。録音された録音データは、データ記憶部３２に記憶される。玄関子機２のカメラ２５では、上記録音部３１Ａによる音声の録音の開始と同期して来訪者の映像の録画が開始され、録画された録画データは、居室親機３に送信される。居室親機制御部３１Ｄは、受信した録画データをデータ記憶部３２に記憶させる。
【００５１】
ステップＳ１１２およびステップＳ１１３では、居室親機制御部３１Ｄは、上述したステップＳ１０５およびステップＳ１０６とそれぞれ同じ処理を行い、来訪者音声に特定の言葉が含まれているか否かを判定する。来訪者音声に特定の言葉が含まれていると判定された場合には（ステップＳ１１２のＹＥＳおよびステップＳ１１３のＹＥＳ）、居室親機制御部３１Ｄは、ステップＳ１０７、ステップＳ１０８へと進み上述した各処理を行う。一方、特定の言葉が含まれていないと判定された場合には（ステップＳ１１２のＮＯ、またはステップＳ１１３のＮＯ）、居室親機制御部３１Ｄは、ステップＳ１１４に進み、予め設定された所定の時間（例えば４５秒）が経過しているか否かを判定する。そして、所定の時間が経過していないと判定された場合には（ステップＳ１１４のＮＯ）、居室親機制御部３１Ｄは、ステップＳ１１０に戻り、各処理を繰り返す。一方、所定の時間が経過したと判定された場合には（ステップＳ１１４のＹＥＳ）、来訪者は発話せずに立ち去ったと判定され、居室親機制御部３１Ｄは、ステップＳ１２５に進む。ステップＳ１２５において、居室親機制御部３１Ｄは、第３のメッセージの途中まで、例えば「お名前がわからず、呼び出しできませんでした。」というような音声案内を玄関子機２のスピーカ２４から出力させた後に、居室親機３のスピーカ３７からの呼出音の報音を一度も行なわずに、処理を終了する。
【００５２】
ステップＳ１０８で居住者を呼び出す第２のメッセージの出力処理がされた後、居室親機制御部３１Ｄは、その第２のメッセージに対して居住者が応答操作部３４の操作を行ったか否かを判定する（ステップＳ１１５）。居住者による応答操作があったと判定された場合には（ステップＳ１１５のＹＥＳ）、訪問者と居住者との間で通話が行われたと判定されて、音声の録音および映像の録画が終了され（ステップＳ１１６）、処理が終了する。
【００５３】
一方、応答操作がなかったと判定された場合には（ステップＳ１１５のＮＯ）、居室親機制御部３１Ｄは、居住者による応答拒否操作部３５の操作があったか否かを判定する（ステップＳ１１７）。居住者による応答拒否操作がなかったと判定された場合には、居室親機制御部３１Ｄは、ステップＳ１１８に進み、予め設定された所定の時間（例えば４５秒）が経過しているか否かを判定する。そして、所定の時間が経過していないと判定された場合には（ステップＳ１１８のＮＯ）、居室親機制御部３１Ｄは、ステップＳ１１５に戻り、各処理を繰り返す。これに対して、所定時間が経過したと判定された場合には（ステップＳ１１８のＹＥＳ）、第２のメッセージに対して居住者の応答が何もなかったと判定され、居室親機制御部３１Ｄは、録音部３１Ａによる音声の録音、およびカメラ２５による録画を停止して、ステップＳ１１９に進む。
【００５４】
ステップＳ１１９において、メッセージ出力制御部３１Ｅは、メッセージ記憶部３３から第４のメッセージを読み出し、玄関子機２に送信して玄関子機２のスピーカ２４から来訪者に向けて第４のメッセージを出力させる。第４のメッセージは、上述のように音声が録音可能である旨を来訪者に報知するメッセージであり、具体的には「ただ今、応答することができません。申し訳ありませんが、時間を改めてお越しください。何かメッセージがありましたら発信音の後にお願いします。４５秒間、録音します。」というような音声案内である。所定の時間が経過して第４のメッセージが出力される場合としては、例えば居住者が不在で応答できない場合等が挙げられる。
【００５５】
居室親機制御部３１Ｄは、例えば第４のメッセージの出力終了に合わせて、録音部３１Ａによる音声の録音を開始させる（ステップＳ１２０）。録音された録音データは、データ記憶部３２に記憶される。玄関子機２のカメラ２５では、上記録音部３１Ａによる音声の録音の開始と同期して来訪者の映像の録画が開始され、録画された録画データは、居室親機３に送信される。居室親機制御部３１Ｄは、受信した録画データをデータ記憶部３２に記憶させる。
【００５６】
一方、ステップＳ１１７において、居住者による応答拒否操作があったと判定された場合には（ステップＳ１１７のＹＥＳ）、居室親機制御部３１Ｄは、ステップＳ１１９、ステップＳ１２０へと進み、上述した各処理を行う。応答を拒否して第４のメッセージを出力させる場合としては、例えば来訪者の名前や社名等を聞いた居住者がセールスと判断して断る場合等が挙げられる。
【００５７】
第４のメッセージが出力されてから所定の時間（録音のための４５秒）が経過すると（ステップＳ１２１）、居室親機制御部３１Ｄは、ステップＳ１２２へと進み、音声の録音および映像の録画を終了する。続いて、音声認識部３１Ｂは、第４のメッセージに対する来訪者のメッセージがあったか否かを判定する（ステップＳ１２３）。来訪者のメッセージがあったと判定された場合には（ステップＳ１２３のＹＥＳ）、そのまま処理を終了する。これに対して、来訪者のメッセージがなかったと判定された場合（ステップＳ１２３のＮＯ）、居室親機制御部３１Ｄは、録音データおよび録画データをデータ記憶部３２から消去（ステップＳ１２４）した後に処理を終了する。
【００５８】
なお、データ記憶部３２に記憶されている録音データおよび録画データは、居室親機３に設けられた再生ボタンの操作により再生される。再生ボタンが押されると、居室親機制御部３１Ｄは、データ記憶部３２から録音データおよび録画データを読み出し、スピーカ３７およびモニタ３８を介して音声および映像を出力させる。例えば外出していた居住者は、帰宅後に録音データと録画データを再生することにより、来訪者の名前、容姿、および用件等を確認することが可能である。また、居住者は、応答を拒否した来訪者を確認することも可能である。
【００５９】
なお、本例では、第１、第３、第４のメッセージをそれぞれ出力するごとに音声の録音を開始しているがこれに限定されない。例えば第１のメッセージを出力する際に音声の録音を開始し、それ以降はその録音を停止させずに継続して録音しておくようにしてもよい。また、映像の録画についても同様に継続して録画しておくようにしてもよい。
また、本例では、居住者が応答を拒否した来訪者の第４のメッセージに対するメッセージ等をデータ記憶部３２に記憶しておくようにしているが、消去するようにしてもよい。
【００６０】
ところで、従来のインターホン装置では、例えば呼出音が鳴動した場合、居住者は、居室親機のモニタを見るまで誰が訪ねてきたのかわからないことが多い。また、居室親機のモニタを見ても来訪者が見知らぬ人物だった場合、呼出音に応答しないと来訪者が誰なのか聞き出せない。このため、セールス等の対応したくない相手に対しても応答してしまうことがある。また、例えば呼び出しに対して居住者からの応答がない場合、来訪者は、無言のままでインターホンの前にいることが多い。このため、居住者が帰宅後に録画映像と録音音声を再生しても、不在時の来訪者が居住者の知らない人物だった場合にはその来訪者がどのような用件で来たのかわからない。また、例えば居住者が不在だった場合、来訪者は、インターホンの録音機能の有無がわからないためメッセージを残したくても残せない。また、来訪者は、録音機能があることがわかっても、呼び出しに対して居住者の応答があるかもしれないと思うため、最初の呼び出し時にはメッセージを残すことができず、再度呼び出しを行うことが必要となり来訪者側の負担も大きい。
【００６１】
これに対して本発明のインターホン装置１によれば、呼出操作があった場合に、特別な操作を必要とすることなく、来訪者自らが名乗るように誘導して来訪者が名乗ったかどうかを音声認識し、名乗った場合のみ居室親機３による呼出動作がなされる。このため、居住者が居室親機３を操作することなく、来訪者名を居室内へ報音させることができるので、居住者はその来訪者に対する応答要否を容易に判断することが可能であり、セキュリティを確保することができる。また、来訪者側は、例えば呼出ボタン２２を押下して名乗った後は居住者の応答を待つだけであり、従来の一般的なインターホン装置と使い勝手はあまり変わらないため、来訪者の使用感を損なうこともない。
【００６２】
また、来訪者の発話の語尾について音声認識することで来訪者が名前を名乗ったかどうかを判定することができるとともに、発話から来訪者名を抽出することが可能である。このため、認識性能がそれほど高くない音声認識部３１Ｂであっても来訪者名を正確に抽出することができるので、親機ＣＰＵ３１を安価なＣＰＵで実現することができる。
【００６３】
また、来訪者名を名乗らせる第１のメッセージに対して来訪者の応答がなかった場合、再度、来訪者名を名乗らせるための第３のメッセージが出力されるように構成されている。このため、居住者自らが応答しなくても、来訪者が名乗る機会を複数回設けることができ、さらにセキュリティを確保することができる。
【００６４】
また、来訪者の呼び出しに対して居住者が応答できない場合あるいは応答したくない場合には、来訪者の氏名および用件を録音することができる。このため、例えば来訪者は、一度の呼出操作で自分の氏名と用件を録音して残すことができ、操作負担等が軽減される。また、氏名と用件を残すことができるので、居住者の不在時に繰り返し訪れてしまっても、不審な来訪者として間違えられることもない。また、居住者は、後で録音内容を確認して来訪者の氏名や用件を確認することができる。
【００６５】
また、第３のメッセージに対しても来訪者が名乗らなかった場合には、第３のメッセージの途中まで玄関子機２から出力させるとともに、居室親機３からの呼出を一度も行なわずに処理を終了させることができるため、空き巣狙いの留守確認やいたずらによる呼出等を抑制することができる。なお、方言などで音声認識が困難な場合も考えられるため、このような処理は、居室親機３の設定で選択可能としてもよい。
【００６６】
また、来訪者の音声および映像を保存しておくことができるので、居住者は、来訪者の名前を音声で確認することができるとともに来訪者の姿を映像で確認することができさらにセキュリティが確保される。また、第４のメッセージに対して来訪者の発話が無い場合には、来訪者がメッセージを残さずに立ち去ったとみなされ録音データおよび録画データが消去されるので、データ記憶部３２のメモリ使用量を削減することができる。
【００６７】
なお、本発明は、上述した実施形態に限定されず、適宜、変形、改良等が自在である。その他、上述した実施形態における各構成要素の材質、形状、寸法、数値、形態、数、配置場所等は、本発明を達成できるものであれば任意であり、限定されない。
【符号の説明】
【００６８】
１：インターホン装置、２：玄関子機、３：居室親機、１０：伝送路、２１：子機ＣＰＵ、２２：呼出ボタン、２５：カメラ、３１：親機ＣＰＵ、３１Ａ：録音部、３１Ｂ：音声認識部、３１Ｃ：音声合成部、３１Ｄ：居室親機制御部、３１Ｅ：メッセージ出力制御部、３２：データ記憶部（記憶部の一例）、３３：メッセージ記憶部、３４：応答操作部、３５：応答拒否操作部、３８：モニタ
【図１】
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【図２】
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【図３】
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