(57)【要約】【課題】本発明が解決しようとする課題は、購入しようとする商品を評価するシステムの一端を担う買物支援装置及びプログラムを提供することである。【解決手段】実施形態の買物支援装置は、商品を示す商品情報の入力を受け付ける入力受付手段と、前記入力受付手段が受け付けた商品情報を表示部に表示する表示手段と、前記表示手段が表示した商品に対して当該商品の評価の入力を受け付ける評価入力受付手段と、前記入力受付手段が受け付けた前記商品情報を前記評価入力受付手段が受け付けた前記評価とともに外部装置に送信する送信手段と、を備える。【選択図】図１１
2018026180.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
買物リスト画面にユーザが手書き入力した買物メモを、メモ情報として受け付ける入力受付手段と、
前記入力受付手段が受け付けた手書きのメモ情報を、前記買物リスト画面に表示する手書きメモ表示手段と、
前記入力受付手段が受け付けた前記手書きのメモ情報を文字認識し、商品を特定した場合に、当該商品を示す活字のメモ情報に変換し、前記買物リスト画面に前記活字のメモ情報を表示する活字メモ表示手段と、
前記活字メモ表示手段が表示した前記活字のメモ情報が示す商品に対して、当該商品の評価を受け付ける評価受付手段と、
前記買物リスト画面において、前記評価受付手段が受け付けた前記評価に基づく商品の評価を、前記活字のメモ情報に付して表示する商品評価表示手段と、
を備える情報処理装置。
【請求項２】
前記ユーザの購入商品の商品情報と、金額に係る情報と、当該ユーザの識別情報とを含み、ユーザ端末に取引内容を表示させる電子レシート情報を受信する電子レシート受信手段と、
前記ユーザ端末から前記識別情報を用いて電子レシートの照会の問合せを受信すると、当該問合せに応じた前記電子レシート情報を前記ユーザ端末に送信し、当該ユーザ端末に電子レシートを表示させる電子レシート表示手段と、
前記電子レシートを閲覧する電子レシート表示画面から、当該電子レシートに表示された商品に関する評価を受付ける第２評価受付手段と、
を更に備え、
前記商品評価表示手段は、前記評価受付手段が受け付けた評価と、前記第２評価受付手段が受け付けた評価とに基づいた評価を、前記買物リスト画面の前記活字のメモ情報に付して表示する、請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項３】
情報処理装置を制御するコンピュータを、
買物リスト画面にユーザが手書き入力した買物メモを、メモ情報として受け付ける入力受付手段と、
前記入力受付手段が受け付けた手書きのメモ情報を、前記買物リスト画面に表示する手書きメモ表示手段と、
前記入力受付手段が受け付けた前記手書きのメモ情報を文字認識し、商品を特定した場合に、当該商品を示す活字のメモ情報に変換し、前記買物リスト画面に前記活字のメモ情報を表示する活字メモ表示手段と、
前記活字メモ表示手段が表示した前記活字のメモ情報が示す商品に対して、当該商品の評価を受け付ける評価受付手段と、
前記買物リスト画面において、前記評価受付手段が受け付けた前記評価に基づく商品の評価を、前記活字のメモ情報に付して表示する商品評価表示手段と、
して機能させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明の実施形態は、情報処理装置及びプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、ＰＯＳ（Point  Of  Sales）端末においてレシート等の商品の購入情報を電子データ化し、この電子化された購入情報を電子レシートとして顧客の携帯端末等に提供するシステムが提案されている。また、従来、上記の購入情報を蓄積した購入履歴情報に基づいて、これから購入する可能性がある候補商品を表示する買物リストを作成する装置が提案されている。
【０００３】
しかしながら、従来の技術では、購入しようとする候補商品を評価するシステムがなく、買物リストを作成する際に参考とすることができなかった。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
本発明が解決しようとする課題は、購入しようとする商品を評価するシステムの一端を担う買物支援装置およびプログラムを提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
実施形態の情報処理装置は、買物リスト画面にユーザが手書き入力した買物メモを、メモ情報として受け付ける入力受付手段と、前記入力受付手段が受け付けた手書きのメモ情報を、前記買物リスト画面に表示する手書きメモ表示手段と、前記入力受付手段が受け付けた前記手書きのメモ情報を文字認識し、商品を特定した場合に、当該商品を示す活字のメモ情報に変換し、前記買物リスト画面に前記活字のメモ情報を表示する活字メモ表示手段と、前記活字メモ表示手段が表示した前記活字のメモ情報が示す商品に対して、当該商品の評価を受け付ける評価受付手段と、前記買物リスト画面において、前記評価受付手段が受け付けた前記評価に基づく商品の評価を、前記活字のメモ情報に付して表示する商品評価表示手段と、を備える。
【０００６】
実施形態のプログラムは、情報処理装置を制御するコンピュータを、買物リスト画面にユーザが手書き入力した買物メモを、メモ情報として受け付ける入力受付手段と、前記入力受付手段が受け付けた手書きのメモ情報を、前記買物リスト画面に表示する手書きメモ表示手段と、前記入力受付手段が受け付けた前記手書きのメモ情報を文字認識し、商品を特定した場合に、当該商品を示す活字のメモ情報に変換し、前記買物リスト画面に前記活字のメモ情報を表示する活字メモ表示手段と、前記活字メモ表示手段が表示した前記活字のメモ情報が示す商品に対して、当該商品の評価を受け付ける評価受付手段と、前記買物リスト画面において、前記評価受付手段が受け付けた前記評価に基づく商品の評価を、前記活字のメモ情報に付して表示する商品評価表示手段と、して機能させる。
【図面の簡単な説明】
【０００７】
【図１】図１は、実施形態に係る買物支援システムの構成を模式的に示す図である。
【図２】図２は、図１に示した顧客端末のハードウェア構成を示すブロック図である。
【図３】図３は、図１に示したセンターサーバのハードウェア構成を示すブロック図である。
【図４】図４は、図３に示した買物リスト管理テーブルのデータ構成の一例を模式的に示す図である。
【図５】図５は、図３に示した第１購入履歴管理テーブルのデータ構成の一例を模式的に示す図である。
【図６】図６は、図１に示した店舗サーバのハードウェア構成を示すブロック図である。
【図７】図７は、図６に示した購入商品管理テーブルのデータ構成の一例を模式的に示す図である。
【図８】図８は、図１に示したＰＯＳ端末のハードウェア構成を示すブロック図である。
【図９】図９は、図１に示したサイネージ端末のハードウェア構成を示すブロック図である。
【図１０】図１０は、顧客端末の機能構成を示す機能ブロック図である。
【図１１】図１１は、顧客端末の処理の手順の一例を示すフローチャートである。
【図１２】図１２は、顧客端末のアイコン付加処理の手順の一例を示すフローチャートである。
【図１３】図１３は、買物リスト画面の一例を示す図である。
【図１４】図１４は、買物リスト画面の一例を示す図である。
【図１５】図１５は、買物リスト画面の一例を示す図である。
【図１６】図１６は、買物リスト画面の一例を示す図である。
【図１７】図１７は、買物リスト画面の一例を示す図である。
【図１８】図１８は、店舗サーバと顧客端末との間の買物支援処理の手順の一例を示すフローチャートである。
【図１９】図１９は、ＰＯＳ端末の処理の手順の一例を示すフローチャートである。
【図２０】図２０は、センターサーバと顧客端末との間の電子レシート処理の手順の一例を示すフローチャートである。
【図２１】図２１は、顧客端末が表示した電子レシート画面の一例を示す図である。
【図２２】図２２は、顧客端末が表示した電子レシート画面の一例を示す図である。
【図２３】図２３は、候補商品消込処理の手順の一例を示すフローチャートである。
【図２４】図２４は、センターサーバと顧客端末との間の情報取込処理の手順の一例を示すフローチャートである。
【図２５】図２５は、顧客端末が表示した取込画面の一例を示す図である。
【図２６】図２６は、顧客端末が表示した取込画面の一例を示す図である。
【図２７】図２７は、顧客端末が表示した取込画面の一例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【０００８】
以下、添付図面を参照して、実施形態に係る買物支援装置及びプログラムの実施形態を詳細に説明する。なお、以下に説明する実施の形態によりこの発明が限定されるものではない。
【０００９】
図１は、実施形態に係る買物支援システム１の構成を模式的に示す図である。図１に示すように、買物支援システム１は、顧客端末２と、センターサーバ３と、店舗サーバ４と、ＰＯＳ（Point  of  Service）端末５と、サイネージ端末６と、外部ＳＮＳ（Social  Networking  Service）７を有する。顧客端末２、店舗サーバ４及びサイネージ端末６の各装置は、公衆回線やインターネット等のネットワークＮ１を介してセンターサーバ３と通信可能に構成される。また、店舗サーバ４と、ＰＯＳ端末５と、顧客端末２とは、店舗内に設けられるＬＡＮ等のネットワークＮ２を介して通信可能に構成される。なお、買物支援システム１を構成する顧客端末２、店舗サーバ４、ＰＯＳ端末５及びサイネージ端末６の個数は、図１の例に限定されないものとする。
【００１０】
買物支援装置である顧客端末２は、ユーザ（顧客）が使用するタブレット端末やスマートフォン等の情報処理装置である。顧客端末２は、センターサーバ３等と協働することで、購入候補の商品（以下、候補商品という）を記録した後述する買物リストの作成を支援する。また、顧客端末２は、店舗サーバ４等と協働することで、買物リストに基づいた候補商品の買物支援を行う。
【００１１】
センターサーバ３は、例えばデータセンター等に設けられるサーバ装置である。センターサーバ３は、顧客及び店舗に係る各種のデータを記憶・管理する。また、センターサーバ３は、顧客端末２と店舗サーバ４との間の情報授受や、顧客端末２とサイネージ端末６との間の情報授受を仲介する。なお、センターサーバ３に接続される店舗（店舗サーバ４）や経営企業の個数は特に問わないものとする。また、センターサーバ３は、外部ＳＮＳ７と情報を送受信する。
【００１２】
店舗サーバ４は、各店舗の店舗内に設けられるサーバ装置である。店舗サーバ４は、店舗内で販売される商品の販売管理や販売戦略に係る分析処理を実行する。また、店舗サーバ４は、センターサーバ３等を通じて、電子クーポンや広告等の種々の情報を顧客端末２に提供する。
【００１３】
ＰＯＳ端末５は、各店舗の店舗内に設けられる商品販売データ処理装置である。ＰＯＳ端末５は、顧客が購入する商品の売上登録を行い、その取引内容を含んだ購入履歴情報を出力する。なお、各店舗内に設けられるＰＯＳ端末５の個数は特に問わないものとする。
【００１４】
サイネージ端末６は、デジタルサイネージの表示を行うサイネージ端末である。サイネージ端末６は、例えば駅構内や街中に設置され、特定の店舗や商品を広告するためのデジタルサイネージを表示する。
【００１５】
外部ＳＮＳ７は、インターネット上の交流を通して、社会的ネットワークを構築するサービスやウェブサイトであり、コメント等のコミュニケーション機能や電子掲示板機能等を有している。外部ＳＮＳ７は、センターサーバ３と通信可能である。
【００１６】
次に、買物支援システム１を構築する各装置の構成について説明する。
【００１７】
まず、顧客端末２の構成を、図２を用いて説明する。図２は、顧客端末２の構成を示す図である。図２に示すように、顧客端末２は、各種演算や顧客端末２の各部を統括的に制御する制御部２１を備える。制御部２１は、ＣＰＵ（Central  Processing  Unit）、各種プログラムやデータを記憶するＲＯＭ（Read  Only  Memory）、主記憶装置であるＲＡＭ（Random  Access  Memory）、現在の日時を計時するＲＴＣ（Real  Time  Clock）部等によって構成されるコンピュータである。
【００１８】
制御部２１は、バス２９を介して操作部２２及び表示部２３に接続される。操作部２２は、操作入力を行うための操作キーや操作ボタンを有する。表示部２３は、例えば液晶ディスプレイ等であり、購入候補とされた商品の品名等の各種情報を表示する。なお、表示部２３をタッチパネル構成としてもよく、この場合、タッチパネルは操作部２２として機能する。
【００１９】
また、制御部２１は、バス２９を介して撮像部２４及び音声入力部２５に接続される。撮像部２４は、ＣＣＤ（Charge  Coupled  Device）やＣＭＯＳ（Complementary  Metal-Oxide  Semiconductor）等の撮像素子を有し、種々の被写体を撮像する。音声入力部２５は、マイクロフォン等の集音装置であって、音声の入力を受け付ける。
【００２０】
また、制御部２１は、バス２９を介してネットワークＮ１に接続可能な通信Ｉ／Ｆ（インターフェース）２６に接続される。制御部２１は、この通信Ｉ／Ｆ２６を用いてセンターサーバ３等と通信することが可能となっている。また、制御部２１は、ＮＦＣ（Near  Field  Communication）等の規格に準拠した近距離通信Ｉ／Ｆ２７に接続される。制御部２１は、この近距離通信Ｉ／Ｆ２７を用いてサイネージ端末６やＰＯＳ端末５等の近距離通信可能な装置と通信することが可能となっている。
【００２１】
また、制御部２１は、バス２９を介して記憶部２８に接続される。記憶部２８は、例えばＨＤＤ（Hard  Disk  Drive）やＳＳＤ（Solid  State  Drive）等の補助記憶装置である。記憶部２８は、制御部２１が実行する各種のプログラムや、後述する購入予定情報、付加情報及び表示画面情報等の各種データを記憶する。
【００２２】
また、記憶部２８は、アイコン記憶部２８１、メモ記憶部２８２、電子レシート部２８３を備える。アイコン記憶部２８１は、図１６で後述する、指定されたアイコンを商品と関連付けて記憶する。メモ記憶部２８２は、後述する買物リスト画面Ｇ１にメモ書きとして表示されるメモ情報を記憶する。メモ書きが追加される度にメモ記憶部２８２に記憶されるメモ情報は更新される。電子レシート部２８３は、センターサーバ３から送信された電子レシート情報を記憶する。
【００２３】
次に、センターサーバ３の構成を、図３を用いて説明する。図３は、センターサーバ３の構成を示す図である。センターサーバ３は、各種演算やセンターサーバ３の各部を統括的に制御する制御部３１を備える。制御部３１は、ＣＰＵ、各種プログラムやデータを記憶するＲＯＭ、主記憶装置であるＲＡＭ、現在の日時を計時するＲＴＣ部等によって構成されるコンピュータである。
【００２４】
制御部３１は、バス３６を介して操作部３２、表示部３３に接続される。操作部３２は、キーボードやポインティングデバイスを有する。表示部３３は、例えば液晶ディスプレイ等であり、各種情報を表示する。
【００２５】
また、制御部３１は、バス３６を介してネットワークＮ１に接続可能な通信Ｉ／Ｆ（インターフェース）３４に接続される。制御部３１は、この通信Ｉ／Ｆ３４を用いて顧客端末２、店舗サーバ４及びサイネージ端末６等と通信することが可能となっている。
【００２６】
また、制御部３１は、バス３６を介して記憶部３５に接続される。記憶部３５は、例えばＨＤＤやＳＳＤ等の補助記憶装置である。記憶部３５は、制御部３１が実行する各種のプログラムや各種データを記憶する。また、記憶部３５は、顧客及び店舗に関するデータとして、買物リスト管理テーブルＴ１及び第１購入履歴管理テーブルＴ２を記憶する。
【００２７】
図４は、買物リスト管理テーブルＴ１のデータ構成の一例を模式的に示す図である。図４に示すように、買物リスト管理テーブルＴ１は、顧客ＩＤに対応付けて、購入予定情報、付加情報及び表示画面情報等を記憶する。ここで、顧客ＩＤは、各顧客を識別するための識別情報である。この顧客ＩＤは、会員登録等の手続きを経ることで予め割り当てられている。
【００２８】
購入予定情報には、購入候補とされた候補商品の商品名や商品ＩＤ等が格納される。ここで、商品名は、特定の商品を指定する具体的な具体的商品名（例えば、○○牛乳や○○カレー）であってもよいし、特定の商品を指定しない、カテゴリー名等の一般的な普通名称（例えば、牛乳やカレー）であってもよい。商品ＩＤは、例えばＪＡＮコード等の各商品を識別可能な識別情報である。付加情報は、購入予定情報に含まれる商品等に対して付加される情報である。付加情報としては、例えば、値引きやポイント付与等の特典を付与することを指示する電子クーポン、特定の店舗や商品を宣伝（広告）する広告情報等が挙げられる。なお、付加情報が特定の候補商品に付加されたものである場合には、その候補商品と対応付けて付加情報が記憶されるものとする。
【００２９】
表示画面情報は、顧客端末２の表示部２３上に作成された買物リストの表示状態を実現（再現）するための情報である。表示画面情報は、例えば、表示のレイアウトに関する情報や、後述する手書き文字等の画像データを含む。
【００３０】
図５は、第１購入履歴管理テーブルＴ２のデータ構成の一例を模式的に示す図である。図５に示すように、第１購入履歴管理テーブルＴ２は、顧客ＩＤに対応付けて、購入履歴情報等を記憶する。購入履歴情報は、顧客ＩＤに対応する顧客が購入した商品の履歴を示す情報である。購入履歴情報は、例えば、購入先の店舗を示す店舗ＩＤ、購入が行われた日時（取引日時）、購入された各商品の商品情報（商品名、商品ＩＤ、単価等）を含む。
【００３１】
また、第１購入履歴管理テーブルＴ２は、購入履歴情報に含まれた商品（商品ＩＤ）に対応付けてコメント情報を記憶する。ここで、コメント情報は、特定の商品（商品ＩＤ）に対し、顧客が入力（登録）した各種の情報である。例えば、第１購入履歴管理テーブルＴ２は、商品に関するコメントや評価等をコメント情報として記憶する。
【００３２】
図３の説明に戻る。記憶部３５は、統計部３５１、公開部３５２、電子レシート部３５３を備える。統計部３５１は、ＰＯＳ端末５で販売された商品の売上情報の統計データを保存する。また、統計部３５１は、顧客端末２から送信された商品情報のメモ情報の統計データを記憶する。
【００３３】
また、統計部３５１は、商品やメモ書きに対して、顧客によってアイコン（図１６および図２１を参照）が付された場合、当該アイコンの数を統計データとして保存する。また、統計部３５１は、外部ＳＮＳ７から収集した商品の統計データ、評判データ、評価データ等を記憶する。なお、実施形態では、これから購入予定の商品については評判データを記憶し、すでに購入した商品については評価データを記憶しているが、明確に区別されるものではなく、評価は、評判と評価の両方の意味を含む。また、評価は、期待度の意味も含む。
【００３４】
電子レシート部３５３は、ＰＯＳ端末５で生成され、ＰＯＳ端末５から送信された電子レシート情報を記憶する。電子レシート情報は、顧客を特定する顧客ＩＤ別に記憶する。ここで、電子レシートとは、店舗において商品を購入した際に生成される、電子化されたレシート情報をいう。
【００３５】
電子レシート情報は、ＰＯＳ端末５で生成されてセンターサーバ３に送信される。センターサーバ３は、受信した電子レシート情報を記憶し、顧客端末２からの照会の問合せがあると、顧客ＩＤで特定される顧客の顧客端末２に、電子レシート情報を送信する。顧客端末２は、受信した電子レシートデータを表示部２３に表示する。
【００３６】
公開部３５２は、顧客が公開を許容した買物リスト情報（図１７を参照）を、表示画面情報のまま記憶する。また、公開部３５２は、顧客が公開を許容した電子レシート情報（図２２を参照）を、表示画面情報のまま記憶する。公開部３５２は、公開された買物リスト電子レシート情報を、カテゴリー別に整理して記憶する。ここでいうカテゴリー別とは、例えば、性別、年齢層別、地域別、商品分類別等である。
【００３７】
次に、店舗サーバ４の構成を、図６を用いて説明する。店舗サーバ４は、各種演算や店舗サーバ４の各部を統括的に制御する制御部４１を備える。制御部４１は、ＣＰＵ、各種プログラムやデータを記憶するＲＯＭ、主記憶装置であるＲＡＭ、現在の日時を計時するＲＴＣ部等によって構成されるコンピュータである。
【００３８】
制御部４１は、バス４６を介して操作部４２、表示部４３に接続される。操作部４２は、キーボードやポインティングデバイスを有する。表示部４３は、例えば液晶ディスプレイ等であり、各種情報を表示する。
【００３９】
また、制御部４１は、バス４６を介してネットワークＮ１及びネットワークＮ２に接続可能な通信Ｉ／Ｆ（インターフェース）４４に接続される。制御部４１は、この通信Ｉ／Ｆ４４を用いてセンターサーバ３及びＰＯＳ端末５等と通信することが可能となっている。
【００４０】
また、制御部４１は、バス４６を介して記憶部４５に接続される。記憶部４５は、例えばＨＤＤやＳＳＤ等の補助記憶装置である。記憶部４５は、制御部４１が実行する各種のプログラムや各種のデータを記憶する。また、記憶部４５は、商品管理テーブルＴ３及び購入商品管理テーブルＴ４、第２購入履歴管理テーブルＴ５を記憶する。
【００４１】
商品管理テーブルＴ３は、店舗内で販売される各商品の商品ＩＤに対応付けて、その商品に関する商品情報等を記憶する。ここで、商品情報には、対応する商品の商品名や単価、当該商品を表す写真やイラスト等の画像データが含まれる。なお、商品名には、対応する商品の具体名称の他、当該商品が所属する分類名やカテゴリー名等の普通名称等が含まれる。
【００４２】
図７は、購入商品管理テーブルＴ４のデータ構成の一例を模式的に示す図である。図７に示すように、購入商品管理テーブルＴ４は、顧客ＩＤに対応付けて、来店日時、購入予定情報等を記憶する。ここで、来店日時には、顧客ＩＤに対応する顧客が来店した日時が格納される。また、購入商品管理テーブルＴ４は、購入予定情報に含まれた各候補商品に対応付けて購入済情報を記憶する。ここで、購入済情報は、対応する候補商品が、実際に購入されたか否かを示すフラグ情報等である。
【００４３】
次に、ＰＯＳ端末５の構成を、図８を用いて説明する。図８は、ＰＯＳ端末５の構成を示す図である。図８に示すように、ＰＯＳ端末５は、各種演算やＰＯＳ端末５の各部を統括的に制御する制御部５１を備える。制御部５１は、ＣＰＵ、各種プログラムやデータを記憶するＲＯＭ、主記憶装置であるＲＡＭ、現在の日時を計時するＲＴＣ部等によって構成されるコンピュータである。
【００４４】
制御部５１は、バス５９を介して操作部５２、表示部５３、プリンタ５４及びコードスキャナ５５に接続される。
【００４５】
操作部５２は、オペレータが操作入力を行うための各種の操作キーを有する。操作キーとしては、例えば、数値を入力するための置数キー、所定の項目を選択するためのカーソルキーや選択決定キー、売上登録が行われる商品の合計出力を指示する小計キー、一取引の締め処理を行って代金を決済することを宣言する締めキー等が設けられている。
【００４６】
表示部５３は、例えば液晶ディスプレイ等であり、販売登録された商品の品名、価格、決済が宣言された一取引の合計金額、釣銭額等の各種情報を表示する。表示部５３は、キャッシャ向けに各種情報を表示する第１表示部５３ａと、顧客向けに各種情報を表示する第２表示部５３ｂとを備える。なお、表示部５３をタッチパネル構成としてもよく、この場合、タッチパネルは操作部５２として機能する。
【００４７】
プリンタ５４は、レシートやジャーナル等の印字を行うプリンタ装置である。コードスキャナ５５は、バーコードや二次元コード等のコードシンボルを光学的に読み取るスキャナ装置である。コードスキャナ５５は、例えば、商品に付されたコードシンボルや、顧客端末２に表示されたコードシンボルを読み取り、当該コードシンボルに保持された情報を制御部５１に出力する。なお、商品に付されたコードシンボルには、その商品を識別可能な商品ＩＤ等が保持されているとする。
【００４８】
また、制御部５１は、バス５９を介してネットワークＮ２に接続可能な通信Ｉ／Ｆ５６に接続される。制御部５１は、この通信Ｉ／Ｆ５６を用いて店舗内の店舗サーバ４等と通信することが可能となっている。また、制御部５１は、ＮＦＣ等の規格に準拠した近距離通信Ｉ／Ｆ５７に接続される。制御部５１は、この近距離通信Ｉ／Ｆ５７を介して顧客端末２等の近距離通信可能な装置と通信することが可能となっている。
【００４９】
また、制御部５１は、バス５９を介して記憶部５８に接続される。記憶部５８は、例えばＨＤＤやＳＳＤ等の補助記憶装置である。記憶部５８は、後述する商品販売データ処理を含む各種のＰＯＳ業務を実行するためのプログラムや各種データを記憶する。また、記憶部５８は、自店舗の店舗ＩＤ等を予め記憶する。
【００５０】
次に、サイネージ端末６の構成を、図９を用いて説明する。図９は、サイネージ端末６の構成を示す図である。サイネージ端末６は、各種演算やサイネージ端末６の各部を統括的に制御する制御部６１を備える。制御部６１は、ＣＰＵ、各種プログラムやデータを記憶するＲＯＭ、主記憶装置であるＲＡＭ、現在の日時を計時するＲＴＣ部等によって構成されるコンピュータである。
【００５１】
制御部６１は、バス６７を介して操作部６２、表示部６３に接続される。操作部６２は、キーボードやポインティングデバイスを有する。表示部６３は、例えば液晶ディスプレイ等であり、広告等の各種情報を表示する。なお、表示部６３をタッチパネル構成としてもよく、この場合、タッチパネルは操作部６２として機能する。
【００５２】
また、制御部６１は、バス６７を介してネットワークＮ１に接続可能な通信Ｉ／Ｆ（インターフェース）６４に接続される。制御部６１は、この通信Ｉ／Ｆ６４を用いてセンターサーバ３等と通信することが可能となっている。また、制御部６１は、ＮＦＣ等の規格に準拠した近距離通信Ｉ／Ｆ６５に接続される。制御部６１は、この近距離通信Ｉ／Ｆ６５を用いて顧客端末２等の近距離通信可能な装置と通信することが可能となっている。
【００５３】
また、制御部６１は、バス６７を介して記憶部６６に接続される。記憶部６６は、例えばＨＤＤやＳＳＤ等の補助記憶装置である。記憶部６６は、制御部６１が実行する各種のプログラムや、デジタルサイネージに係るコンテンツデータ等、各種データを記憶する。
【００５４】
次に、顧客端末２の制御部２１、センターサーバ３の制御部３１、店舗サーバ４の制御部４１、ＰＯＳ端末５の制御部５１の各ＣＰＵが各種プログラムを実行することで実現されるメモ情報に関する制御処理について、図１０〜図１９を用いて説明する。
【００５５】
まず、制御部２１が実行するメモ情報が表示された買物リストの作成に係る作成支援処理について説明する。この作成支援処理は、顧客端末２で入力された商品に対し、商品の評判や期待度を示す印（アイコン）を付加するためのものである。なお、説明の都合上、制御部２１の制御処理を、制御部３１の制御処理と制御部４１の制御処理と関連付けて説明する。
【００５６】
図１０は、顧客端末２の制御部２１が実行する機能構成を示す機能ブロック図である。図１０に示すように、顧客端末２の制御部２１は、入力受付手段２１１、表示手段２１２、評価入力受付手段２１３、送信手段２１４、受信手段２１５を備えている。
【００５７】
入力受付手段２１１は、商品を示す商品情報の入力を受け付ける機能を有する。
【００５８】
表示手段２１２は、入力受付手段２１１が受け付けた商品情報を表示部２３に表示する機能を有する。
【００５９】
評価入力受付手段２１３は、表示手段２１２が表示した商品に対して当該商品の評価の入力を受け付ける機能を有する。
【００６０】
送信手段２１４は、入力受付手段２１１が受け付けた商品情報を評価入力受付手段２１３が受け付けた評価とともに外部装置（センターサーバ３）に送信する機能を有する。
【００６１】
受信手段２１５は、送信手段２１４が送信した商品情報と評価に基づく、商品の評価を統計的に示す統計情報を外部装置（センターサーバ３）から受信する機能を有する。
【００６２】
図１１は、顧客端末２が実行する作成支援処理の手順の一例を示すフローチャートである。まず、顧客端末２の制御部２１は、顧客端末２の操作者に対し、種々のＧＵＩ（Graphical  User  Interface）を提供する。
【００６３】
具体的に、制御部２１は、本処理において、購入の候補となる候補商品のメモ情報を入力し当該メモ情報を表示するための買物リスト画面を表示部２３に表示する。ここで、操作者の顧客ＩＤは、顧客端末２へのログイン時や買物リスト画面の表示時等に入力されるものとする。また、顧客ＩＤの入力に伴い、自装置にアクセスするための情報（例えばＩＰアドレス等）が、顧客ＩＤとともにセンターサーバ３に通知されるものとする。
【００６４】
図１３は、買物リスト画面Ｇ１の一例を示す図である。同図に示すように、制御部２１は、表示モードを切り替えるための操作子が設けられる第１領域Ａ１と、買物リスト画面Ｇ１等の各種画面が表示される第２領域Ａ２とを表示部２３に表示する。
【００６５】
第１領域Ａ１には、表示モードを切り替えるための操作子として、買物リストボタンＢ１、取込ボタンＢ２等が設けられる。買物リストボタンＢ１は、買物リスト画面Ｇ１を表示させるために操作する操作子である。取込ボタンＢ２は、後述する商品情報の取込操作をするために操作する操作子である。
【００６６】
制御部２１は、買物リストボタンＢ１が操作されたか否かを判断する（ステップＳ１１）。また、買物リストボタンＢ１が操作されていないと判断した場合は（ステップＳ１１のＮｏ）、制御部２１は、取込ボタンＢ２が操作されたか否かを判断する（ステップＳ１６）。
【００６７】
買物リストボタンＢ１が操作されたと判断した場合は（ステップＳ１１のＹｅｓ）、制御部２１は、図１３に示すように、買物リスト画面Ｇ１を表示可能な第２領域Ａ２を表示する（ステップＳ１２）。ここで、買物リスト画面Ｇ１には、入力モードを切り替えるための操作子である切替メニューＣＭが設けられる。顧客端末２の操作者は、切替メニューＣＭを介して所望の入力モードを選択すると、その入力モードに応じた方法で候補商品のメモ情報の入力を第２領域Ａ２内に行う。
【００６８】
メモ情報を入力する入力モードは、図１３に示すように手書き文字による入力モード（手書入力モード）の他、音声による入力モード（音声入力モード）、キータイピングによる入力モード（キー入力モード）、コードシンボル（バーコード等）の読み取りによる入力モード（コード入力モード）、画像認識による入力モード（画像入力モード）等が挙げられる。
【００６９】
制御部２１は、選択された入力モードに応じた方法で候補商品のメモ情報の入力を受け付けると（ステップＳ１３）、その候補商品を買物リスト画面Ｇ１内に表示する（ステップＳ１４）。なお、入力される候補商品は、具体名称であってもよいし、普通名称であってもよい。
【００７０】
図１４に、手書きで候補商品を入力した買物リスト画面Ｇ１を示す。図１４において、第２領域Ａ２には、入力が受け付けられた「商品Ａ」「商品Ｂ」「商品Ｃ」「商品Ｅ」の手書きのメモ情報Ａ２１が候補商品として表示されている。
【００７１】
ここで、手書入力モードが選択された場合、制御部２１は、公知の手書き文字認識技術を用いることで、入力（手書き）データから候補商品を表す文字列（商品名）を認識する。例えば、図１４に示すように、買物リスト画面Ｇ１内に手書き文字が入力されると、制御部２１は、文字列「商品Ａ」、「商品Ｅ」等を、候補商品の商品名（普通名称）として認識する。そして、認識した文字に基づいて、商品の特定処理を試みる。商品特定処理の結果、特定できた商品の文字を活字文字のメモ情報に変換する。
【００７２】
また、音声入力モードが選択された場合、制御部２１は、公知の音声認識技術を用いることで、入力（音声）データから候補商品を表す文字列（商品名）を認識する。キー入力モードが選択された場合、制御部２１は、入力された文字列（商品名）を、候補商品を表す文字列として受け付ける。
【００７３】
また、コード入力モードが選択された場合、制御部２１は、撮像部２４で撮像されたコードシンボルを、公知の読取技術を用いてデコードする。制御部２１は、このデコードで得られた文字列（商品コード）を、候補商品を表す文字列として受け付ける。なお、商品コードから商品名を特定可能な場合には、商品コードに対応する商品名を候補商品としてもよい。
【００７４】
また、画像入力モードが選択された場合、制御部２１は、公知のオブジェクト認識技術を用いることで、撮像部２４で撮像された候補商品の画像から、その候補商品（商品名）を認識する。
【００７５】
そして、顧客端末２の制御部２１は、入力を受け付けた候補商品（商品名、商品ＩＤ）を購入予定情報とし、操作者の顧客ＩＤとともに、センターサーバ３へ送信する（ステップＳ１５）。なお、センターサーバ３への送信は、候補商品が入力される毎に行う形態としてもよいし、所定の操作等に応じて複数の候補商品を一度に行う形態としてもよい。
【００７６】
一方、センターサーバ３の制御部３１は、顧客端末２から顧客ＩＤ及び候補商品を含む購入予定情報を受信したか否かを判断する（ステップＳ２１）。受信したと判断すると（ステップＳ２１のＹｅｓ）、受信した購入予定情報を買物リスト管理テーブルＴ１に格納する（ステップＳ２２）。そして制御部３１は、受信した候補商品を統計部３５１に加算して記憶する（ステップＳ２３）。そして制御部３１は、受信した顧客ＩＤ及び購入予定情報を、店舗サーバ４に送信する（ステップＳ２４）。
【００７７】
ここで、送信先となる店舗サーバ４は特に問わず、候補商品を販売する店舗の店舗サーバ４を選定することが好ましい。例えば、センターサーバ３に接続された全ての店舗サーバ４に送信する形態としてもよい。また、第１購入履歴管理テーブルＴ２に記憶された購入履歴情報に基づき、送信先となる店舗サーバ４を選定する形態としてもよい。この形態を採用する場合、制御部３１は、顧客端末２から受け付けた顧客ＩＤに対応するレコードを、第１購入履歴管理テーブルＴ２から抽出する。そして、制御部３１は、抽出したレコードに含まれる店舗（店舗ＩＤ）の店舗サーバ４を送信先に選定する。ここで、抽出したレコードに含まれる店舗の全てを送信先としてもよいし、抽出件数が所定値以上等、所定の条件を満たす店舗を送信先としてもよい。また、抽出したレコードに含まれる店舗のうち、購入予定情報に含まれる候補商品が購入された実績のある店舗を送信先としてもよい。
【００７８】
店舗サーバ４の制御部４１は、センターサーバ３から顧客ＩＤ及び購入予定情報を受信すると（ステップＳ３１のＹｅｓ）、購入予定情報に含まれた候補商品に対応する商品のレコードを、商品管理テーブルＴ３から抽出する（ステップＳ３２）。
【００７９】
ここで、候補商品が具体名称で表されている場合、制御部４１は、その具体名称に対応する商品のレコードを商品管理テーブルＴ３から抽出する。候補商品が普通名称で表されている場合、制御部４１は、その普通名称に対応するカテゴリー等に属する商品のレコードを商品管理テーブルＴ３から抽出する。候補商品が商品コードで表されている場合、制御部４１は、その商品コードに対応する商品のレコードを商品管理テーブルＴ３から抽出する。
【００８０】
店舗サーバ４の制御部４１は、制御部４１が抽出した商品に対し、値引きやポイント付与等の特典を付与することを指示した電子クーポンを発行し、対応する商品のレコードに付加する（ステップＳ３３）。
【００８１】
ここで、特典付与の対象となる商品は、特に問わないものとする。例えば、制御部４１が抽出した商品のうち、特定の商品に対して特典を付与することが予め定められている場合、その商品のレコードに電子クーポンを付加する（ステップＳ３３）。
【００８２】
また、購入履歴に応じて、特典を付与する商品や特典内容を動的に決定してもよい。この場合、例えば、購入商品管理テーブルＴ４や第２購入履歴管理テーブルＴ５から、センターサーバ３から受け付けた顧客ＩＤのレコードを参照し、当該レコードから得られる後述する購入率や購入実績等に基づき、特典を付与する商品や特典内容を決定してもよい。なお、特典付与の対象は、商品単位に限らず、商品全体や自店舗への来店を対象とするものであってもよい。また、電子クーポンに有効期限等を定める形態としてもよい。
【００８３】
店舗サーバ４の制御部４１は、制御部４１が抽出した各商品のレコード、制御部４１が発行した電子クーポン及び自店舗の店舗ＩＤを付加情報とし、制御部４１が受け付けた顧客ＩＤとともに、センターサーバ３に送信する（ステップＳ３４）。
【００８４】
なお、付加情報に含める情報は、上記に限らず、他の情報を含めて送信してもよい。例えば、自店舗や特定の商品等を広告するための広告情報を付加情報に含める形態としてもよい。この場合、広告情報は、予め用意されたものであってもよいし、制御部４１が抽出した商品等に基づき、制御部４１等が動的に生成したものであってもよい。また、本処理では、店舗サーバ４が付加情報を生成し返信する形態としたが、これに限らないものとする。例えば、センターサーバ３から送信された購入予定情報に基づき、店員等が手動で付加情報を生成し返信する形態を採用してもよい。この場合、例えば購入予定が多い商品に対して値引き等の特典を電子クーポンとして発行することで、自店舗への来店促進を図ることができる。
【００８５】
センターサーバ３の制御部３１は、店舗サーバ４から顧客ＩＤ及び付加情報を受信したか否かを判断する（ステップＳ４１）。受信するまで待機し（ステップＳ４１のＮｏ）、受信したと判断すると（ステップＳ４１におＹｅｓ）、制御部３１は、この顧客ＩＤに対応する買物リスト管理テーブルＴ１のレコードに、付加情報を格納する（ステップＳ４２）。
【００８６】
センターサーバ３の制御部３１は、店舗サーバ４から受け付けた顧客ＩＤに対応する第１購入履歴管理テーブルＴ２のレコードを参照し、付加情報に含まれた商品に対応付けられているコメント情報を読み出す。続いて、センターサーバ３の制御部３１は、読み出したコメント情報を、付加情報に含まれた対応する商品のレコードに付加する（ステップＳ４３）。
【００８７】
そして制御部３１は、ステップＳ２２で格納した候補情報について、統計部３５１に記憶している統計情報を付加する（ステップＳ４４）。
【００８８】
そして、センターサーバ３の制御部３１は、コメント情報および統計情報が付加された付加情報を、店舗サーバ４から受け付けた顧客ＩＤの顧客端末２宛に送信する（ステップＳ４５）。
【００８９】
一方、顧客端末２の制御部２１は、センターサーバ３から付加情報を受信したか否かを判断する（ステップＳ５１）。受信したと判断すると（ステップＳ５１のＹｅｓ）、制御部２１は、コメント情報と統計情報を含む候補商品情報としてのメモ情報を、メモ記憶部２８２に記憶する（ステップＳ５２）。そして制御部２１は、受信した付加情報を用いて、買物リスト画面Ｇ１の表示を更新するための処理を実行する（ステップＳ５３）。
【００９０】
更新した買物リスト画面Ｇ１を図１５に示す。図１５において、「商品Ａ１」「商品Ｄ」「商品Ｅ１」のメモＡ２６は、商品が特定されているため活字で表示されている。また、「商品Ｂ」「商品Ｃ」のメモＡ２７は、商品が特定されておらず、手書き文字のままである。また、統計情報Ａ２２は、所定期間内（例えば１か月）に販売された当該商品の数と、所定期間内に顧客端末２に候補商品として入力された当該商品の数の合計数である。なお、商品の販売数と入力数とを別々に表示するようにしてもよい。また、表示されたクーポンＡ２３は、当該商品にクーポンが付加されていることを示す。
【００９１】
図１５の例では、「商品Ａ１」にクーポンＡ２３が付加されている。また、活字のメモＡ２６付近に、統計情報Ａ２２（「商品Ａ１」「商品Ｄ」「商品Ｅ１」のメモに、それぞれ３５５件・５０件・１３３件の候補商品としての入力があったことを示す数字）が表示されている。これら数値は、顧客による当該商品への評判や期待や評価の程度を示す数値である。
【００９２】
このステップＳ５３において、アイコンの付加処理を実行する。図１２は、ステップＳ５３におけるアイコンの付加処理を詳細に示すフローチャートである。図１２において、制御部２１は、買物リスト画面Ｇ１の表示を更新する（ステップＳ７１）。次に制御部２１は、顧客のタッチ操作により、買物リスト画面Ｇ１に表示されたいずれかの候補商品のメモ情報が指定されたか否かを判断する（ステップＳ７２）。
【００９３】
顧客端末２を携帯する顧客は、表示部２３に表示された買物リスト画面Ｇ１から、活字で表示されたメモ情報Ａ２６に対して、当該メモ情報の商品に対する評判や期待を示す印を付加することができる。その場合、顧客は、買物リスト画面Ｇ１に表示されたメモ情報のうち、評判や期待を付加したい商品のメモ情報をタッチして指定する。メモ情報が指定されたと判断すると（ステップＳ７２のＹｅｓ）、制御部２１は、指定されたメモ情報の商品名の表示を反転させ、メモ情報が指定されたことを示す。
【００９４】
次に制御部２１は、指定されたメモ情報が、活字で表示されたメモ情報Ａ２６か手書きで表示されたメモ情報Ａ２７であるかを判断する（ステップＳ７３）。活字で表示されたメモ情報であると判断した場合（ステップＳ７３のＹｅｓ）、制御部２１は、当該メモ情報付近に、評判や期待を示す印（アイコン）の候補をポップアップ表示する（ステップＳ７４）。
【００９５】
顧客は、表示されたアイコンから任意のアイコンを選択してタッチ（指定）する。制御部２１は、アイコンが指定されたか否かを判断する（ステップＳ７５）。指定されるまで待機し（ステップＳ７５のＮｏ）、指定されたと判断すると（ステップＳ７５のＹｅｓ）、制御部２１は、指定されたアイコンを当該メモ情報に対応付けてアイコン記憶部２８１に記憶する（ステップＳ７６）。そして制御部２１は、指定されたアイコンを当該メモ情報の表示の後ろ側に関連付けて表示する（ステップＳ７７）。
【００９６】
ここで表示されるアイコンは、これから購入するかもしれない商品に対する期待度や評判を示すものであり、顧客自身が判断して商品に付加する。なお、実施形態では、手書きメモ情報Ａ２７の商品については、単一の商品が確定していないことから、商品に対する期待度や評判を示すアイコンを付加することができないようになっている。しかしながら、手書きメモ情報Ａ２７の商品についても、商品に対する期待度や評判を示すアイコンを付加することをできるようにしてもよい。
【００９７】
また、実施形態では、一つのメモ情報に対して同じアイコンは１度しか付加できない。これは、メモ書きした商品に対して同じアイコンを何度も付加できないようにして、当該商品に対する評判等の統計データを正確なものにするためである。しかしながら、これについても、同じメモ情報に対して何度もアイコンを付加できるようにしてもよい。
【００９８】
図１６に、メモ情報がタッチ操作された状態の買物リスト画面Ｇ１の例を示す。図１６において、顧客によってタッチされて指定された「商品Ｅ１」のメモ情報Ａ２６は、反転した表示Ａ２４となっており、商品が指定されている。そして、「商品Ｅ１」のメモ情報Ａ２６付近に、３種類のアイコンＡ２５がポップアップ表示されている。顧客は、この３種類のアイコンから顧客が希望する任意のアイコンをタッチする。するとタッチして指定されたアイコンが、「商品Ｅ１」のメモ情報Ａ２６の後ろに、「商品Ｅ１」のメモＡ情報２６と関連付けられて表示される。
【００９９】
図１７は、ステップＳ７５において、アイコンが表示された例を示す。図１７の例では、ハート型のアイコン（商品に対して期待していることを示すアイコン）が選択され、「商品Ｅ１」のメモ情報Ａ２６の後ろに、並べて（関連付けて）ハート型のアイコンＡ２８が表示されている。このアイコン付近には、当該商品（実施形態では「商品Ｅ１」）に対して、過去にアイコン（実施形態ではハート型のアイコン）が付加された回数を示す統計情報Ａ３６が表示されている。この統計情報Ａ３６は、当該商品の評判や期待の程度を示す数値である。実施形態では、過去に５回アイコンが付加されたことになる。同一商品に他のアイコンも付加されている場合は、各アイコンがそれぞれ表示されるとともに、付加回数がそれぞれのアイコンに関連して表示される。
【０１００】
図１１の説明に戻る。次に制御部２１は、ステップＳ５３で表示された表示画面情報を当該顧客端末２の顧客ＩＤとともにセンターサーバ３に送信する（ステップＳ５４）。
【０１０１】
センターサーバ３の制御部３１は、顧客端末２から顧客ＩＤと表示画面情報を受信したか否かを判断する（ステップＳ６１）。受信するまで待機し（ステップＳ６１のＮｏ）、顧客ＩＤと表示画面情報を受信したと判断した場合は（ステップＳ６１のＹｅｓ）、制御部３１は、当該顧客ＩＤに対応する買物リスト管理テーブルＴ１のレコードに表示画面情報を格納する（ステップＳ６２）。そして制御部３１は、同時に受信したアイコン情報に基づいて、統計部３５１に当該商品情報に関連付けして記憶されている当該アイコンの付加数を＋１する。すなわち、統計部３５１には、当該商品情報に対して付加されたアイコンの数が、商品に対応させてアイコン別に記憶されている。統計部３５１に記憶された商品のメモ情報数や購入数とアイコンの付加数を統計して、商品のランキングが作成される。
【０１０２】
以降、顧客端末２及びセンターサーバ３では、制御部２１と制御部３１とが協働することで、購入予定情報、付加情報及び表示画面情報の同期が行われる。例えば、顧客端末２及びセンターサーバ３の一方の装置において、購入予定情報、付加情報及び表示画面情報の何れかが更新された場合には、その更新内容が他方の装置に反映される。
【０１０３】
また、センターサーバ３の制御部３１は、顧客端末２の起動時等において当該顧客端末２から顧客ＩＤの通知を受け付けると、この顧客ＩＤに対応する購入予定情報、付加情報及び表示画面情報を買物リスト管理テーブルＴ１から読み出し、顧客端末２に提供する。そして、顧客端末２の制御部２１は、センターサーバ３から提供された各情報（購入予定情報、付加情報及び表示画面情報）と、ローカルに記憶された各情報とを比較し、更新日時がより新しいものに更新する。
【０１０４】
これにより、顧客は同一の顧客ＩＤを入力することで、当該顧客が作成した買物リストを、任意の顧客端末２上で表示させることができる。そのため、例えば、タブレット等の大型の顧客端末２で買物リストを作成し、その買物リストを携帯可能な小型の顧客端末２で表示させることができ、買物リストの利用に係る利便性を向上させることができる。
【０１０５】
次に制御部３１は、受信した表示画面情報が公開してもよい情報であるか否かを判断する（ステップＳ６３）。顧客は、買物支援システム１のサービスに最初に加入するとき、あるいはステップＳ５４において顧客端末２からセンターサーバ３に表示画面情報を送信する都度、送信する表示画面情報を他人に公開してもよいか否かの情報を付加して送信する。制御部３１は、その情報を参照して、当該表示画面情報の公開の是非を判断する。公開してもよいと判断した場合は（ステップＳ６３のＹｅｓ）、制御部３１は、当該表示画面情報を公開部３５２に記憶する（ステップＳ６４）。そして制御部３１は処理を終了する。表示画面情報の公開をしないと判断した場合は（ステップＳ６３のＮｏ）、制御部３１は、当該表示画面情報を公開部３５２に記憶することなく処理を終了する。
【０１０６】
なお、顧客端末２の制御部２１が、ステップＳ１１において、買物リストボタンＢ１を操作していないと判断した場合は（ステップＳ１１のＮｏ）、次に制御部２１は、取込ボタンＢ２が操作されたか否かを判断する（ステップＳ１６）。取込ボタンＢ２が操作されたと判断した場合は（ステップＳ１６のＹｅｓ）、制御部２１は、図２４で後述する、情報の取込処理を実行する（ステップＳ１７）。そして制御部２１は、処理を終了する。一方、取込ボタンＢ２が操作されていないと判断した場合は（ステップＳ１６のＮｏ）、制御部２１は、ステップＳ１１に戻って待機する。
【０１０７】
このような実施形態によれば、顧客端末２に表示されたメモ情報に基づいて、顧客端末２から顧客の評判や期待を示すアイコンを付加することができる。そのため、購入しようとする商品を評価することができる。また付加したアイコンをメモ情報に関連付けて、顧客端末２に表示させることができる。また、入力したメモ情報や付加したアイコンを、センターサーバ３に送信して統計情報として収集させることができる。また、センターサーバ３に記憶した統計情報に基づいて、商品に対応させて、過去のメモ情報の数を示す統計情報や過去に付加されたアイコンの数を示す統計情報を、顧客端末２に表示させることができる。
【０１０８】
次に、店舗にて行われる買物支援処理について説明する。図１８は、買物支援処理の手順の一例を示すフローチャートである。なお、本処理の前提として、来店する顧客は、自己の顧客ＩＤが保持された顧客端末２を持参するものとする。
【０１０９】
まず、店舗サーバ４の制御部４１は、店舗サーバ４に接続された店舗内の通信装置（図示せず）を介して、来店した顧客の顧客端末２から顧客ＩＤを取得する（ステップＳ８１）。ここで、通信装置の種別や設置位置は特に問わないものとする。例えば、店舗の入り口や駐車場の入り口等に設けられるＮＦＣ等の近距離通信装置を介して、顧客端末２から顧客ＩＤを取得する形態としてもよい。また、店舗内に公衆無線ＬＡＮサービス等を提供するアクセスポイントを介して、顧客端末２から顧客ＩＤを取得する形態としてもよい。
【０１１０】
店舗サーバ４の制御部４１は、制御部４１が取得した顧客ＩＤに係る購入予定情報を取得する（ステップＳ８２）。ここで、購入予定情報の取得先は、顧客端末２としてもよいし、センターサーバ３としてもよい。例えば、顧客端末２から取得する場合には、制御部４１と同様の通信装置を介して、顧客端末２から取得することができる。また、センターサーバ３から取得する場合には、センターサーバ３の買物リスト管理テーブルＴ１から、制御部４１が取得した顧客ＩＤに対応する購入予定情報を取得する。
【０１１１】
次いで、店舗サーバ４の制御部４１は、取得した購入予定情報を、制御部４１が取得した顧客ＩＤと、現在日時（来店日時）と対応付けて、購入商品管理テーブルＴ４に格納する（ステップＳ８３）。
【０１１２】
店舗サーバ４の制御部４１は、特定の商品を広告する広告情報や買物支援のための買物支援情報等を含んだ店舗内情報を生成する（ステップＳ８４）。そして、制御部４１は、生成した店舗内情報を、制御部４１が取得した顧客ＩＤの顧客端末２に提供する（ステップＳ８５）。具体的に、店舗内情報は、店舗サーバ４に接続された店舗内の通信装置を介して顧客端末２に提供（送信）される。
【０１１３】
ここで、顧客端末２に提供される広告情報や買物支援情報は、制御部４１が取得した購入予定に基づいて生成してもよい。例えば、購入予定に含まれた候補商品の各々を広告する広告情報を生成する形態としてもよい。また、購入予定に含まれた候補商品の各々が、店舗内のどの場所で販売されているかを示した買物支援情報を生成する形態としてもよい。係る買物支援情報を生成する場合、制御部４１は、例えば、店舗内で販売する各商品の販売位置を記録したマップ情報に基づき、購入予定に含まれた各候補商品の販売位置を特定する。そして、制御部４１は、候補商品の販売位置を記録したマップ情報を買物支援情報として生成する。
【０１１４】
なお、店舗内情報に含める情報は上記の例に限らないものとする。例えば、来店を条件にポイント付与等の特典を付与する場合には、その特典内容を示す電子クーポンを店舗内情報に含めて送信してもよい。
【０１１５】
顧客端末２の制御部２１は、店舗サーバ４から店舗内情報を受け付けると、操作者の操作等に応じて、この店舗内情報を表示部２３に表示する（ステップＳ８６）。例えば、ポイント付与等の特典を来店時に付与する電子クーポンが買物支援情報に含まれる場合、顧客端末２の制御部２１は、その電子クーポンの内容に応じた特典付与画面を表示する。また、店舗内情報に買物支援情報（マップ情報）が含まれる場合、顧客端末２の制御部２１は、所定の操作に応じて、候補商品の販売位置を示した買物支援画面を表示する。
【０１１６】
次に、商品の購入時にＰＯＳ端末５が行う商品販売データ処理について説明する。図１９は、商品販売データ処理の手順の一例を示すフローチャートである。
【０１１７】
まず、ＰＯＳ端末５の制御部５１は、顧客端末２に保持された顧客ＩＤ、購入予定情報及び付加情報を取得する（ステップＳ９１）。ここで、顧客ＩＤ、購入予定情報及び付加情報の取得方法は特に問わないものとする。例えば、近距離通信Ｉ／Ｆ５７を用いて、顧客端末２から直接取得する形態としてもよい。また、顧客端末２から取得した顧客ＩＤを検索キーとし、購入商品管理テーブルＴ４から購入予定情報や付加情報を取得する形態としてもよい。
【０１１８】
ＰＯＳ端末５の制御部５１は、コードスキャナ５５により読み取られた、実際に購入される購入商品の商品ＩＤに基づき、この商品ＩＤに対応する商品情報（商品名、単価等）を、商品管理テーブルＴ３から取得する（ステップＳ９２）。
【０１１９】
ＰＯＳ端末５の制御部５１は、制御部５１が取得した購入商品の商品名と、買物リストに含まれた候補商品の各々との一致判定を行うことで、候補商品が購入されたか否かを判定する（ステップＳ９３）。なお、候補商品以外の商品が購入された場合（ステップＳ９３のＮｏ）、制御部５１は、制御部５１が取得した商品情報に基づき、購入商品の売り上げ登録を行う（ステップＳ９６）。
【０１２０】
また、候補商品が購入されたと判定した場合（ステップＳ９３のＹｅｓ）、ＰＯＳ端末５の制御部５１は、その候補商品に付加情報として、自店舗から提供された電子クーポンが付加されているか否かを判定する（ステップＳ９４）。ここで、電子クーポンが付加されていると判定した場合（ステップＳ９４のＹｅｓ）、ＰＯＳ端末５の制御部５１は、その電子クーポンを適用した単価で購入商品の売り上げ登録を行う（ステップＳ９５）。なお、電子クーポンが付加されていない場合には（ステップＳ９４のＮｏ）、商品情報に含まれた通常の単価で購入商品の売り上げ登録を行う（ステップＳ９６）。
【０１２１】
ＰＯＳ端末５の制御部５１は、オペレータにより締めキーが操作されるまで（ステップＳ９７のＮｏ）、ステップＳ９２〜Ｓ９６を繰り返し実行する。締めキーが操作されると（ステップＳ９７のＹｅｓ）、ＰＯＳ端末５の制御部５１は、この取引の内訳を示した購入履歴情報を生成する（ステップＳ９８）。なお、購入履歴情報には、購入商品の商品名、商品ＩＤ及び単価等が含まれるものとする。
【０１２２】
そして、ＰＯＳ端末５の制御部５１は、生成した購入履歴情報に基づいて、顧客端末２に表示させるための電子レシート情報を生成する（ステップＳ９９）。そして制御部５１は、電子レート情報をセンターサーバ３に送信する（ステップＳ１００）。なお、センターサーバ３に電子レシート情報を送信する際には、対応する顧客ＩＤを付加して送信する。
【０１２３】
このように、商品販売データ処理によれば、候補商品の購入時に、買物リストの作成時に店舗から提供された電子クーポンを適用することができる。これにより、候補商品を購入する顧客は、買物リストの作成時に通知されていた特典を意識することなく享受することができるため、電子クーポンの使い忘れを防ぐことができ、候補商品の購入に係る利便性を向上させることができる。
【０１２４】
次に、顧客端末２の制御部２１とセンターサーバ３の制御部３１の各ＣＰＵが各種プログラムを実行することで実現される電子レシート情報に関する各種の制御処理について、図２０〜図２２を用いて説明する。顧客端末２およびセンターサーバ３は、ＰＯＳ端末５の制御部５１が送信した電子レシート情報を受信すると、図２０で示す制御を実行する。すなわちセンターサーバ３の制御部３１は、ＰＯＳ端末５から電子レシート情報を受信したか否かを判断する（ステップＳ１１１）。受信したと判断した場合は（ステップＳ１１１のＹｅｓ）、制御部３１は、受信した電子レシート情報を電子レシート部３５３に記憶する（ステップＳ１１２）。次いで制御部３１は、記憶した電子レシート情報に基づいて、統計部３５１に記憶されている該当する商品の統計数に、今回電子レシート情報として受信した商品情報に基づく数をそれぞれ加算して、統計情報を更新する（ステップＳ１１９）。
【０１２５】
次に制御部３１は、顧客端末２から、電子レシートの照会について問合せを受信したか否かを判断する（ステップＳ１１３）。受信したと判断した場合は（ステップＳ１１３のＹｅｓ）、制御部３１は、受信した問合せに含まれている顧客ＩＤに基づいて、当該顧客ＩＤに対応した最新の電子レシート情報を、顧客端末２に送信する（ステップＳ１１４）。
【０１２６】
一方顧客端末２の制御部２１は、顧客の操作による電子レシートの問合せがあったか否かを判断し（ステップＳ１２１）、電子レシートを照会する問合せがあったと判断した場合は（ステップＳ１２１のＹｅｓ）、制御部２１は、センターサーバ３に向けて問合せ情報を送信する（ステップＳ１２２）。次に制御部２１は、センターサーバ３からステップＳ１１４で送信された電子レシート情報を受信したか否かを判断する（ステップＳ１２３）。電子レシート情報を受信したと判断すると（ステップＳ１２３のＹｅｓ）、制御部２１は、受信した電子レシート情報を表示部２３に表示する（ステップＳ１２４）。
【０１２７】
この状態において、顧客が、顧客端末２に表示された電子レシート情報の一つの商品情報にタッチして指定すると、当該商品情報が反転表示される。制御部２１は、顧客によって商品が指定されたか否かを判断する（ステップＳ１２５）。指定されたと判断した場合は（ステップＳ１２５のＹｅｓ）、制御部２１は、指定されて反転表示した商品に対応して、制御部２１は、当該商品情報付近に、当該商品を購入して得られた評価等を示す印（アイコン）の候補をポップアップ表示する（ステップＳ１２６）。
【０１２８】
図２１に、ステップＳ１２４で表示された電子レシート情報の表示、顧客がタッチ操作して反転表示させた商品情報Ａ２９、そしてアイコンのポップアップ表示Ａ３０の例を示す。ポップアップを表示している図２１の例では、「商品Ｅ１」の商品情報がタッチ操作されて商品情報Ａ２４が反転表示している。また、同時に、３種類のアイコンが表示されている。
【０１２９】
顧客は、ポップアップされたアイコンから顧客が希望する任意のアイコンをタッチ操作する。制御部２１は、顧客によって一つのアイコンが指定されたか否かを判断する（ステップＳ１２７）。指定されるまで待機し（ステップＳ１２７のＮｏ）、指定されたと判断した場合は（ステップＳ１２７のＹｅｓ）、制御部２１は、指定されたアイコンを当該商品情報に関連付けて、アイコン記憶部２８１に記憶する（ステップＳ１２８）。そして制御部２１は、記憶したアイコンを商品情報に対応させて、表示部２３に付加表示する（ステップＳ１２９）。次に制御部２１は、表示した表示画面情報をセンターサーバ３に送信する（ステップＳ１３０）。そして制御部２１は、処理を終了する。
【０１３０】
図２２は、ステップＳ１２９によって表示された電子レシート情報を示す画面である。図２２において、「商品Ｅ１」の商品表示の当該商品表示のすぐ後ろに対応して、当該商品の評価を示すアイコンＡ３１が付加表示されている。図２２の例では、当該商品を食した結果として、当該商品を高評価するアイコンが付加されている。
【０１３１】
また、付加されたアイコン付近には、当該商品に対して当該アイコンが過去に付加された数Ａ３６が、当該アイコンに関連付けて表示されている。図２２の例では、ハートのアイコンが過去に５件付加されたことを示す「５」の数字が表示されている。
【０１３２】
なお、実施形態では、電子レシート情報として表示された一つの商品情報に対して同じアイコンは１度しか付加できない。これは、一つの商品情報に対して同じアイコンを何度も付加できないようにして、当該商品に対する評価等の統計データを正確なものにするためである。しかしながら、同じ商品情報に対して何度もアイコンを付加できるようにしてもよい。
【０１３３】
一方、センターサーバ３の制御部３１は、ステップＳ１３０で送信された表示画面情報を受信したか否かを判断する（ステップＳ１１５）。受信したと判断した場合（ステップＳ１１５のＹｅｓ）、制御部３１は、受信した表示画面情報を、買物リスト管理テーブルＴ１に記憶する（ステップＳ１１６）。このとき、ステップＳ１１５で受信したアイコン情報に基づいて、統計部３５１に当該商品情報に関連付けして記憶されている当該アイコンの数を＋１する。統計部３５１に記憶された商品の投稿数とアイコンの統計数に基づいて、商品のランキングが作成される。
【０１３４】
次に制御部３１は、買物リスト管理テーブルＴ１に記憶した当該表示画面情報が、公開してもよい情報であるか否かを判断する（ステップＳ１１７）。この判断は、ステップＳ６３の判断と同じように、顧客からの公開是非情報に基づいて判断される。公開してもよいと判断した場合は（ステップＳ１１７のＹｅｓ）、制御部３１は、当該表示画面情報を公開部３５２に記憶する（ステップＳ１１８）。そして制御部３１は、処理を終了する。
【０１３５】
なお、ステップＳ１１１において、ＰＯＳ端末５から電子レシート情報を受信していないと判断した場合は（ステップＳ１１１のＮｏ）、制御部３１は、ステップＳ１１２の処理を実行することなくステップＳ１１３の処理を実行する。また、ステップＳ１１３において、顧客端末２から電子レシートの問合せ情報を受信していないと判断した場合は（ステップＳ１１３のＮｏ）、制御部３１は、ステップＳ１１４を処理することなくステップＳ１１５を実行する。また、ステップＳ１１５において、顧客端末２から表示画面情報を受信していないと判断した場合は（ステップＳ１１５のＮｏ）、制御部３１は、ステップＳ１１６を実行することなくステップＳ１１７を実行する。また、ステップＳ１１７において、公開する表示画面情報ではないと判断した場合は（ステップＳ１１７のＮｏ）、制御部３１は、ステップＳ１１８を実行することなく処理を終了する。
【０１３６】
また、ステップＳ１２１において、顧客による電子レシートの問合せではないと判断した場合は（ステップＳ１２１のＮｏ）、制御部２１は、ステップＳ１２２を実行することなくステップＳ１２３を実行する。また、ステップＳ１２３において、電子レシート情報を受信していないと判断した場合は（ステップＳ１２３のＮｏ）、制御部２１は、ステップＳ１２４を実行することなくステップＳ１２５を実行する。また、ステップＳ１２５において、顧客による商品の指定が操作されなかったと判断した場合は（ステップＳ１２５のＮｏ）、制御部２１は、ステップＳ１２６〜ステップＳ１２９を実行することなくステップＳ１３０を実行する。
【０１３７】
このような実施形態によれば、顧客は、受信した電子レシート情報の表示を見て、顧客が購入した商品について当該顧客の評価情報をアイコンとして付加することができる。また付加したアイコンを商品情報に対応させて、電子レシート情報の一部として顧客端末２に表示させることができる。また、付加したアイコンをセンターサーバ３に統計情報として収集することができる。また、センターサーバ３に記憶した統計情報に基づいて、電子レシートに表示された商品情報に対応させて、付加したアイコンの統計情報を、顧客端末２に表示させることができる。
【０１３８】
次に、候補商品の購入後に行われる候補商品の消込処理について説明する。図２３は、候補商品消込処理の手順の一例を示すフローチャートである。
【０１３９】
まず、店舗サーバ４の制御部４１は、店舗内の各ＰＯＳ端末５から顧客ＩＤ及び購入履歴情報を受け付けると（ステップＳ１４１）、この顧客ＩＤ及び購入履歴情報の組を、センターサーバ３の第１購入履歴管理テーブルＴ２と、自装置の第２購入履歴管理テーブルＴ５とに格納する（ステップＳ１４２）。なお、センターサーバ３の第１購入履歴管理テーブルＴ２に格納する際には、自店舗の店舗ＩＤを付加して格納する。
【０１４０】
次いで、店舗サーバ４の制御部４１は、購入予定情報に含まれた候補商品のうち、実際に購入された候補商品を購入済に設定する（ステップＳ１４３）。具体的に、制御部４１は、同一の顧客ＩＤについて、制御部４１が格納した購入履歴情報に含まれる購入商品と、購入商品管理テーブルＴ４の購入予定情報に含まれる候補商品とを比較する。制御部４１は、購入商品の商品名（具体名称、普通名称）に一致した候補商品について、購入商品管理テーブルＴ４の購入済情報を購入済に設定する。
【０１４１】
そして、店舗サーバ４の制御部４１は、購入済に設定した候補商品を購入済情報とし、対応する顧客ＩＤとともにセンターサーバ３に通知する（ステップＳ１４４）。
【０１４２】
センターサーバ３の制御部３１は、店舗サーバ４から顧客ＩＤ及び購入済情報を受け付けると、その顧客ＩＤに対応する買物リスト管理テーブルＴ１の購入予定情報から、購入済とされた候補商品の消し込み処理を実行する（ステップＳ１４５）。ここで、消し込み処理は、例えば、該当する候補商品を購入予定情報から削除するものとしてもよいし、該当する候補商品に購入済を示すフラグ情報等を付加するものとしてもよい。
【０１４３】
一方、顧客端末２の制御部２１は、センターサーバ３において自装置の顧客ＩＤに対応する購入予定情報に消し込み処理が施されると、顧客端末２において、ローカルの購入予定情報を更新する（ステップＳ１４６）。すなわち、顧客端末２のメモ記憶部２８２に記憶されている当該商品もメモを削除する。そして、顧客端末２の制御部２１は、消し込み処理が施された購入予定情報に基づき、購入済とされた候補商品の表示を変更する（ステップＳ１４７）。
【０１４４】
例えば、センターサーバ３での消し込み処理により、購入済の候補商品が購入予定情報から削除された場合、顧客端末２の制御部２１は、その候補商品を非表示とする。また、センターサーバ３での消し込み処理により、購入済の候補商品に購入済を示すフラグ情報が付加された場合、その候補商品に取り消し線等を付加して表示することで、購入済であることを明示する。
【０１４５】
このように、候補商品消込処理によれば、候補商品が実際に購入されると、この候補商品を買物リストから削除したり、買物リスト上において購入済であることを通知したりすることができる。これにより、候補商品の購入状況を買物リストに反映させることができるため、候補商品の購入に係る利便性を向上させることができる。
【０１４６】
なお、上記候補商品消込処理では、センターサーバ３が保持する購入予定情報を更新する形態としたが、顧客端末２が保持する購入予定情報を直接更新する形態としてもよい。この形態を採用する場合、例えば、上述したＰＯＳ端末５の商品販売データ処理において、顧客端末２が保持する購入予定情報に消し込み処理を施すことで実現することができる。
【０１４７】
次に、図２４〜図２７を用いて、取込ボタンＢ２（図１３等を参照）が操作されたときの、顧客端末２の制御部２１とセンターサーバ３の制御部３１の各ＣＰＵが各種プログラムを実行することで実現される情報取込みの制御処理（ステップＳ１７の処理）について詳細に説明する。
【０１４８】
図２４において、顧客端末２の取込ボタンＢ２が操作されると、図示しないが、表示部２３に表示される指示にしたがって、取込みたい情報のカテゴリーを入力する。すると制御部２１は、入力された情報に基づいて取込む情報のカテゴリーを指定する（ステップＳ１５１）。そしてやはり図示しないが、顧客は、取込む情報として、公開された生のメモ情報を取込むか、統計情報としてのランキング情報を取込むかを指定する。制御部２１は、顧客によって公開情報の取込が指定されたか否かを判断する（ステップＳ１５２）。公開情報の取込が指定されたと判断した場合は（ステップＳ１５２のＹｅｓ）、制御部２１は、公開情報の検索を指示した検索情報を、センターサーバ３に送信する（ステップＳ１５３）。
【０１４９】
一方、公開情報の取込が指定されていないと判断した場合は（ステップＳ１５２のＮｏ）、制御部２１は、統計情報の取込が指定されたか否かを判断する（ステップＳ１５４）。統計情報の取込が指定されたと判断した場合は（ステップＳ１５４のＹｅｓ）、制御部２１は、統計情報の検索を指示した検索情報を、センターサーバ３に送信する（ステップＳ１５５）。
【０１５０】
一方、センターサーバ３の制御部３１は、顧客端末２から、統計情報の検索の指示を受信したか否かを判断する（ステップＳ１６１）。統計情報の検索の指示を受信したと判断した場合（ステップＳ１６１のＹｅｓ）、制御部３１は、統計部３５１を検索して、ステップＳ１６１で受信した指示に沿った情報を抽出する（ステップＳ１６２）。
【０１５１】
また、統計情報の検索の指示を受信していないと判断した場合は（ステップＳ１６１のＮｏ）、次に制御部３１は、公開情報の検索の指示を受信したか否かを判断する（ステップＳ１６３）。公開情報の検索の指示を受信したと判断した場合（ステップＳ１６３のＹｅｓ）、制御部３１は、公開部３５２を検索して、ステップＳ１６３で受信した指示に沿った検索を実行して該当する情報を抽出する（ステップＳ１６４）。
【０１５２】
次いで制御部３１は、ステップＳ１６２またはステップＳ１６４で抽出した情報を顧客端末２に送信する（ステップＳ１６５）。そして制御部３１は処理を終了する。なお、ステップＳ１６３において、公開情報の検索の指示を受信していないと判断した場合は（ステップＳ１６３のＮｏ）、制御部３１は処理を終了する。
【０１５３】
一方、顧客端末２の制御部２１は、センターサーバ３から抽出情報を受信したか否かを判断する（ステップＳ１５６）。受信したと判断した場合は（ステップＳ１５６のＹｅｓ）、制御部２１は、抽出した情報を表示部２３に表示する（ステップＳ１５７）。
【０１５４】
図２５に、ステップＳ１６２において、統計部３５１から抽出した統計情報を例示する。図２５において、表示部２３は、指定したカテゴリーを表示するカテゴリー部Ａ４１、同カテゴリーの含まれる商品のランキング情報を、商品名を上位からランキング順に表示する商品情報部Ａ３２、各商品情報に対応したメモ情報数と商品の購入数を示す統計情報Ａ３３を表示している。また、表示部２３には、表示された商品情報から顧客がタッチ操作することで指定された商品情報を、メモ情報としてメモ記憶部２８２に記憶させるために操作する実行ボタンＢ３を表示している。
【０１５５】
また、図２６に、ステップＳ１６４において、公開部３５２から抽出した公開情報を例示する。図２６において、表示部２３は、指定したカテゴリーを表示するカテゴリー部Ａ４１、同カテゴリーの含まれる公開されたメモ情報Ａ３４を表示している。具体的には、表示可能な公開情報のリストを表示し、当該リストから指定したメモ情報をそのまま表示する。
【０１５６】
また、図２６には、各商品に対応したメモ情報数と商品の購入数を示す統計情報Ａ３３と、商品に対してアイコンが付加された回数を示す統計情報Ａ３６が表示されている。また、表示部２３には、表示された商品情報から顧客がタッチ操作することで指定された商品情報を、メモ情報としてメモ記憶部２８２に記憶させるために操作する実行ボタンＢ３を表示している。
【０１５７】
顧客は、表示部２３に表示されたランキング情報またはメモ情報から、任意の商品情報を指定する。制御部２１は、特定の商品情報またはメモ情報が指定されたか否かを判断する（ステップＳ１５８）。特定の商品情報またはメモ情報が指定されたと判断された場合は（ステップＳ１５８のＹｅｓ）、制御部２１は、指定された商品情報またはメモ情報（実施形態ではレタス）を取込んでメモ記憶部２８２に記憶する（ステップＳ１５９）。そして制御部２１は、処理を終了する。
【０１５８】
そして制御部２１は、買物リストボタンＢ１の操作により、ステップＳ１５９で取込んだメモ情報を含めた買物リストを、新たな買物リスト画面Ｇ１として表示部２３に表示する。図２７は、図２６の画面からレタスのメモ情報を取込んだ、新たな買物リスト画面Ｇ１の例を示す。図２７において、図１１のステップＳ１４で表示されたメモ情報または図１２のステップＳ７１で表示されたメモ情報に加え、ステップＳ１５９で記憶したレタスを示す新たなメモ情報Ａ３５が表示される。
【０１５９】
このような実施形態によれば、顧客は、買物リストを作成する際に、商品の統計情報や他人のメモ情報を参考とすることができる。また、気に入った商品や気になる商品の情報を、参考とした統計情報やメモ情報から取込み、自分のメモ情報として買物リストに加えることができる。
【０１６０】
なお、統計情報は、買物リスト画面Ｇ１や電子レシート情報からの投稿以外に、外部ＳＮＳから収集した統計情報を追加したものであってもよい。この場合、多種多様な方面からの情報に基づいて適正な統計データを作成することができる。
【０１６１】
以上、本発明の実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これらの実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更、組み合わせを行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。
【０１６２】
例えば、本実施形態において、センターサーバ３には、クラウドコンピュータと呼ばれる概念が含まれる。すなわち、センターサーバ３は、複数のサーバからなるサーバ群であってもよい。例えば、センターサーバ３には、本実施形態の各種処理を実行するために、他のサーバ装置に情報を送信し、送信先のサーバ装置に処理を実行させてもよい。この形態においても、センターサーバ３は、クラウドコンピューティングの一種であるＳａａＳ（Software  as  a  Service）として機能を提供することができる。
【０１６３】
また、上記実施形態の各端末で実行されるプログラムは、ＲＯＭや記憶部等に予め組み込んで提供するように構成してもよい。また、上記プログラムは、インストール可能な形式又は実行可能な形式のファイルでＣＤ−ＲＯＭ、フレキシブルディスク（ＦＤ）、ＣＤ−Ｒ、ＤＶＤ等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録されて提供されてもよい。
【０１６４】
また、上記プログラムを、インターネット等のネットワークに接続されたコンピュータ上に格納し、ネットワーク経由でダウンロードさせることにより提供するように構成してもよい。また、上記プログラムをインターネット等のネットワーク経由で提供又は配布するように構成してもよい。
【符号の説明】
【０１６５】
１  買物支援システム
２  顧客端末
２１  制御部
２１１  入力受付手段
２１２  表示手段
２１３  評価入力受付手段
２１４  送信手段
２１５  受信手段
２８１  アイコン記憶部
２８２  メモ記憶部
３  センターサーバ
３１  制御部
３５１  統計部
３５２  公開部
４  店舗サーバ
４１  制御部
５  ＰＯＳ端末
５１  制御部
６  サイネージ端末
６１  制御部
Ｔ１  買物リスト管理テーブル
【先行技術文献】
【特許文献】
【０１６６】
【特許文献１】特開２００９−５９１７３号公報
【図１】
2018026180.tif 000003
【図２】
2018026180.tif 000004
【図３】
2018026180.tif 000005
【図４】
2018026180.tif 000006
【図５】
2018026180.tif 000007
【図６】
2018026180.tif 000008
【図７】
2018026180.tif 000009
【図８】
2018026180.tif 000010
【図９】
2018026180.tif 000011
【図１０】
2018026180.tif 000012
【図１１】
2018026180.tif 000013
【図１２】
2018026180.tif 000014
【図１３】
2018026180.tif 000015
【図１４】
2018026180.tif 000016
【図１５】
2018026180.tif 000017
【図１６】
2018026180.tif 000018
【図１７】
2018026180.tif 000019
【図１８】
2018026180.tif 000020
【図１９】
2018026180.tif 000021
【図２０】
2018026180.tif 000022
【図２１】
2018026180.tif 000023
【図２２】
2018026180.tif 000024
【図２３】
2018026180.tif 000025
【図２４】
2018026180.tif 000026
【図２５】
2018026180.tif 000027
【図２６】
2018026180.tif 000028
【図２７】
2018026180.tif 000029
【手続補正書】
【提出日】平成29年11月16日(2017.11.16)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
ユーザ端末に買物リスト画面の表示データを送信し、前記ユーザ端末に買物リスト画面を表示させる表示制御手段と、
前記買物リスト画面においてユーザによるメモの入力を受付けるメモ受付手段と、
前記ユーザのメモを表示した前記買物リスト画面の公開の可否を受付ける公開可否受付手段と、
公開可である前記買物リスト画面の表示データを記憶手段に格納する公開リスト管理手段と、
前記買物リスト画面における操作を介して、前記記憶手段から公開可である前記買物リスト画面の表示データを取り込んで前記ユーザ端末に表示する公開リスト表示手段と、
前記公開リスト表示手段が取り込んで表示した前記買物リスト画面から、買物リストに含まれるメモの選択を受付けて、当該メモを前記表示制御手段が表示する前記買物リスト画面に含めて表示するメモ取込手段と、
を備える情報処理装置。
【請求項２】
情報処理装置を制御するコンピュータを、
ユーザ端末に買物リスト画面の表示データを送信し、前記ユーザ端末に買物リスト画面を表示させる表示制御手段と、
前記買物リスト画面においてユーザによるメモの入力を受付けるメモ受付手段と、
前記ユーザのメモを表示した前記買物リスト画面の公開の可否を受付ける公開可否受付手段と、
公開可である前記買物リスト画面の表示データを記憶手段に格納する公開リスト管理手段と、
前記買物リスト画面における操作を介して、前記記憶手段から公開可である前記買物リスト画面の表示データを取り込んで前記ユーザ端末に表示する公開リスト表示手段と、
前記公開リスト表示手段が取り込んで表示した前記買物リスト画面から、買物リストに含まれるメモの選択を受付けて、当該メモを前記表示制御手段が表示する前記買物リスト画面に含めて表示するメモ取込手段と、
として機能させるためのプログラム。
【手続補正２】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００５
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００５】
実施形態の情報処理装置は、ユーザ端末に買物リスト画面の表示データを送信し、前記ユーザ端末に買物リスト画面を表示させる表示制御手段と、前記買物リスト画面においてユーザによるメモの入力を受付けるメモ受付手段と、前記ユーザのメモを表示した前記買物リスト画面の公開の可否を受付ける公開可否受付手段と、公開可である前記買物リスト画面の表示データを記憶手段に格納する公開リスト管理手段と、前記買物リスト画面における操作を介して、前記記憶手段から公開可である前記買物リスト画面の表示データを取り込んで前記ユーザ端末に表示する公開リスト表示手段と、前記公開リスト表示手段が取り込んで表示した前記買物リスト画面から、買物リストに含まれるメモの選択を受付けて、当該メモを前記表示制御手段が表示する前記買物リスト画面に含めて表示するメモ取込手段と、を備える。
【手続補正３】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００６
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００６】
実施形態のプログラムは、情報処理装置を制御するコンピュータを、ユーザ端末に買物リスト画面の表示データを送信し、前記ユーザ端末に買物リスト画面を表示させる表示制御手段と、前記買物リスト画面においてユーザによるメモの入力を受付けるメモ受付手段と、前記ユーザのメモを表示した前記買物リスト画面の公開の可否を受付ける公開可否受付手段と、公開可である前記買物リスト画面の表示データを記憶手段に格納する公開リスト管理手段と、前記買物リスト画面における操作を介して、前記記憶手段から公開可である前記買物リスト画面の表示データを取り込んで前記ユーザ端末に表示する公開リスト表示手段と、前記公開リスト表示手段が取り込んで表示した前記買物リスト画面から、買物リストに含まれるメモの選択を受付けて、当該メモを前記表示制御手段が表示する前記買物リスト画面に含めて表示するメモ取込手段と、して機能させる。