(57)【要約】【課題】比較的簡単な作業で購入を希望する商品を登録でき、かつ、所望のタイミングで登録されている商品のリストを確認できるようにする。【解決手段】本発明によれば、複数の商品各々に対応して設置された複数の情報取得部１１−１乃至１１−Ｎ（Ｎは２以上の整数）と、第１の情報取得部１１−Ａ（Ａは１以上Ｎ以下の整数）を介して顧客識別情報が入力されると、第１の情報取得部１１−Ａに対応した商品を、その顧客識別情報に対応つけて登録する登録部１２と、顧客端末から顧客識別情報に対応つけられた商品のリストの要求を受信する受信部１３と、要求に応じて、商品のリストを顧客端末に送信する送信部１４と、を有する販売システム１０が提供される。【選択図】図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の商品各々に対応して設置された複数の情報取得手段と、
第１の前記情報取得手段を介して顧客識別情報が入力されると、前記第１の情報取得手段に対応した前記商品を、前記顧客識別情報に対応つけて登録する登録手段と、
顧客端末から前記顧客識別情報に対応つけられた商品のリストの要求を受信する受信手段と、
前記要求に応じて、前記商品のリストを前記顧客端末に送信する送信手段と、
を有する販売システム。
【請求項２】
請求項１に記載の販売システムにおいて、
前記顧客端末から受信した編集指示に基づき、前記商品のリストを編集する編集手段をさらに有し、
前記送信手段は、編集後の前記商品のリストを前記顧客端末に送信する販売システム。
【請求項３】
請求項２に記載の販売システムにおいて、
前記編集手段は、前記編集指示に基づき、前記商品のリストから一部又は全部の前記商品を削除する販売システム。
【請求項４】
請求項２又は３に記載の販売システムにおいて、
前記編集手段は、前記編集指示に基づき、前記商品のリストに含まれる前記商品を、配送希望商品と、持ち帰り希望商品とに分ける販売システム。
【請求項５】
請求項１から４のいずれか１項に記載の販売システムにおいて、
前記顧客端末から受信した情報に基づき、前記商品のリストに含まれる商品の精算処理を行う精算手段をさらに有する販売システム。
【請求項６】
請求項１から５のいずれか１項に記載の販売システムにおいて、
複数の前記情報取得手段は、複数の前記商品各々のサンプルを陳列した陳列棚に設置される販売システム。
【請求項７】
請求項１から６のいずれか１項に記載の販売システムにおいて、
前記顧客識別情報と顧客の生体情報とを含む認証情報を取得する認証情報取得手段と、
予め前記顧客識別情報と前記生体情報とを対応付けて登録した参照情報と、前記認証情報取得手段により取得された前記認証情報とに基づき、認証処理を行う認証手段とを有し、
前記登録手段は、前記第１の情報取得手段を介して、前記認証処理で認証された前記顧客識別情報が入力されると、前記第１の情報取得手段に対応した前記商品を、前記顧客識別情報に対応つけて登録する販売システム。
【請求項８】
複数の商品各々に対応して設置された複数の情報取得手段の中の第１の前記情報取得手段を介して顧客識別情報が入力されると、前記第１の情報取得手段に対応した前記商品を、前記顧客識別情報に対応つけて登録する登録手段と、
顧客端末から前記顧客識別情報に対応つけられた商品のリストの要求を受信する受信手段と、
前記要求に応じて、前記商品のリストを前記顧客端末に送信する送信手段と、
を有するサーバ。
【請求項９】
複数の商品各々に対応して設置された複数の情報取得手段を有する店舗システムのコンピュータが、
第１の前記情報取得手段を介して顧客識別情報が入力されると、前記第１の情報取得手段に対応した前記商品を、前記顧客識別情報に対応つけて登録する登録工程と、
顧客端末から前記顧客識別情報に対応つけられた商品のリストの要求を受信する受信工程と、
前記要求に応じて、前記商品のリストを前記顧客端末に送信する送信工程と、
を実行する販売システムの処理方法。
【請求項１０】
複数の商品各々に対応して設置された複数の情報取得手段を有する店舗システムのコンピュータを、
第１の前記情報取得手段を介して顧客識別情報が入力されると、前記第１の情報取得手段に対応した前記商品を、前記顧客識別情報に対応つけて登録する登録手段、
顧客端末から前記顧客識別情報に対応つけられた商品のリストの要求を受信する受信手段、
前記要求に応じて、前記商品のリストを前記顧客端末に送信する送信手段、
として機能させるプログラム。
【請求項１１】
コンピュータが、
複数の商品各々に対応して設置された複数の情報取得手段の中の第１の前記情報取得手段を介して顧客識別情報が入力されると、前記第１の情報取得手段に対応した前記商品を、前記顧客識別情報に対応つけて登録する登録手段と、
顧客端末から前記顧客識別情報に対応つけられた商品のリストの要求を受信する受信手段と、
前記要求に応じて、前記商品のリストを前記顧客端末に送信する送信手段と、
を実行するサーバの処理方法。
【請求項１２】
コンピュータを、
複数の商品各々に対応して設置された複数の情報取得手段の中の第１の前記情報取得手段を介して顧客識別情報が入力されると、前記第１の情報取得手段に対応した前記商品を、前記顧客識別情報に対応つけて登録する登録手段、
顧客端末から前記顧客識別情報に対応つけられた商品のリストの要求を受信する受信手段、
前記要求に応じて、前記商品のリストを前記顧客端末に送信する送信手段、
として機能させるプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、販売システム、サーバ、販売システムの処理方法、サーバの処理方法及びプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
特許文献１には、店舗サーバと、店舗サーバにアクセス可能なカメラ付き携帯端末とを有する商品販売システムが開示されている。買物客は、所有する携帯端末を使い、購入を希望する商品サンプルに付されているバーコードを撮影する。当該作業により、購入を希望する１つ又は複数の商品のバーコードデータが携帯端末に記録される。その後、記録されているバーコードデータが店舗サーバに送信される。
【０００３】
店舗サーバは、受信したバーコードデータに基づき受注商品リストを生成し、携帯端末に送信する。その後、買物客は、携帯端末に表示された受注商品リストを確認し、注文確定等の操作を行う。
【０００４】
特許文献２には、商品に対応して店舗に配置されるＩＤ（identifier）読取機と、店舗における顧客のＩＤを記憶し、ＩＤ読取機によるＩＤの読み取りが可能な会員カードと、ＩＤ読取機と接続されており、ＩＤ読取機によるＩＤの読み取りに応じて商品を顧客の購入予約商品として認識する認識装置とを備えた商品販売システムが開示されている。
【０００５】
買物客は、購入を希望する商品に対応するＩＤ読取機に自身の会員カードをかざす。すると、ＩＤ読取機は、取得した顧客のＩＤと、自機の機器ＩＤとを認識装置に送信する。買物客は、所定時間内に引き渡しエリアあるいは精算エリアに行く。そこで、買物客は認識装置に表示された購入予約のリストを確認し、商品を受け取る。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００６】
【特許文献１】特開２００５−２９３０７６号公報
【特許文献２】特開２０１５−１０２９８８号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
特許文献１に記載の商品販売システムの場合、顧客はバーコードを撮影しなければならない。商品に付されたバーコードを探す作業や、バーコードを認識できるように撮影する作業等を面倒に感じる買物客もいる。
【０００８】
特許文献２に記載の商品販売システムの場合、買物客は、登録した購入予約の一覧を、引き渡しエリアや精算エリアでなければ確認できない。購入予約のリストをその他のタイミングで確認できないことを不便に感じる買物客もいる。
【０００９】
本発明は、上記問題を解決することを課題とする。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
本発明によれば、
複数の商品各々に対応して設置された複数の情報取得手段と、
第１の前記情報取得手段を介して顧客識別情報が入力されると、前記第１の情報取得手段に対応した前記商品を、前記顧客識別情報に対応つけて登録する登録手段と、
顧客端末から前記顧客識別情報に対応つけられた商品のリストの要求を受信する受信手段と、
前記要求に応じて、前記商品のリストを前記顧客端末に送信する送信手段と、
を有する販売システムが提供される。
【００１１】
また、本発明によれば、
複数の商品各々に対応して設置された複数の情報取得手段の中の第１の前記情報取得手段を介して顧客識別情報が入力されると、前記第１の情報取得手段に対応した前記商品を、前記顧客識別情報に対応つけて登録する登録手段と、
顧客端末から前記顧客識別情報に対応つけられた商品のリストの要求を受信する受信手段と、
前記要求に応じて、前記商品のリストを前記顧客端末に送信する送信手段と、
を有するサーバが提供される。
【００１２】
また、本発明によれば、
複数の商品各々に対応して設置された複数の情報取得手段を有する店舗システムのコンピュータが、
第１の前記情報取得手段を介して顧客識別情報が入力されると、前記第１の情報取得手段に対応した前記商品を、前記顧客識別情報に対応つけて登録する登録工程と、
顧客端末から前記顧客識別情報に対応つけられた商品のリストの要求を受信する受信工程と、
前記要求に応じて、前記商品のリストを前記顧客端末に送信する送信工程と、
を実行する販売システムの処理方法が提供される。
【００１３】
また、本発明によれば、
複数の商品各々に対応して設置された複数の情報取得手段を有する店舗システムのコンピュータを、
第１の前記情報取得手段を介して顧客識別情報が入力されると、前記第１の情報取得手段に対応した前記商品を、前記顧客識別情報に対応つけて登録する登録手段、
顧客端末から前記顧客識別情報に対応つけられた商品のリストの要求を受信する受信手段、
前記要求に応じて、前記商品のリストを前記顧客端末に送信する送信手段、
として機能させるプログラムが提供される。
【００１４】
また、本発明によれば、
コンピュータが、
複数の商品各々に対応して設置された複数の情報取得手段の中の第１の前記情報取得手段を介して顧客識別情報が入力されると、前記第１の情報取得手段に対応した前記商品を、前記顧客識別情報に対応つけて登録する登録手段と、
顧客端末から前記顧客識別情報に対応つけられた商品のリストの要求を受信する受信手段と、
前記要求に応じて、前記商品のリストを前記顧客端末に送信する送信手段と、
を実行するサーバの処理方法が提供される。
【００１５】
また、本発明によれば、
コンピュータを、
複数の商品各々に対応して設置された複数の情報取得手段の中の第１の前記情報取得手段を介して顧客識別情報が入力されると、前記第１の情報取得手段に対応した前記商品を、前記顧客識別情報に対応つけて登録する登録手段、
顧客端末から前記顧客識別情報に対応つけられた商品のリストの要求を受信する受信手段、
前記要求に応じて、前記商品のリストを前記顧客端末に送信する送信手段、
として機能させるプログラムが提供される。
【発明の効果】
【００１６】
本発明によれば、比較的簡単な作業で購入を希望する商品を登録でき、かつ、所望のタイミングで登録されている商品のリストを確認できるようになる。
【図面の簡単な説明】
【００１７】
【図１】本実施形態の販売システムのハードウエア構成の一例を概念的に示す図である。
【図２】本実施形態の販売システムの機能ブロック図の一例である。
【図３】本実施形態の陳列棚の一例を模式的に示す図である。
【図４】本実施形態の販売システムで処理されるデータの一例を模式的に示す図である。
【図５】本実施形態の販売システムの処理の流れの一例を示すフローチャートである。
【図６】本実施形態の販売システムの処理の流れの一例を示すフローチャートである。
【図７】本実施形態の販売システムの機能ブロック図の一例である。
【図８】本実施形態の販売システムの処理の流れの一例を示すフローチャートである。
【図９】本実施形態の販売システムの機能ブロック図の一例である。
【図１０】本実施形態の販売システムの処理の流れの一例を示すフローチャートである。
【図１１】本実施形態の販売システムの機能ブロック図の一例である。
【図１２】本実施形態の販売システムで処理されるデータの一例を模式的に示す図である。
【図１３】本実施形態の販売システムで処理されるデータの一例を模式的に示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１８】
＜第１の実施形態＞
まず、本実施形態の販売システムの概要を説明する。本実施形態の販売システムを利用する店舗では、陳列棚に商品サンプルが陳列される。また、陳列棚には、各商品に対応付けて、顧客識別情報を取得する情報取得手段が設置される。
【００１９】
顧客は、商品サンプルを見たり、手にとったりして商品を確認する。そして、顧客は、購入すると判断した商品に対応する情報取得手段を介して、自身の顧客識別情報を入力する。当該作業により、顧客は、購入すると判断した商品を、自身の顧客識別情報に対応付けて販売システムに登録することができる。そして、当該作業を繰り返すことで、顧客は、購入すると判断した複数の商品を、自身の顧客識別情報に対応付けて販売システムに登録することができる。
【００２０】
顧客は、任意のタイミングで、自身の顧客識別情報に対応付けて登録されている商品の支払いを行う。また、店舗は、任意のタイミングで、各顧客識別情報に対応付けて登録された情報に基づき、顧客に引き渡す商品の準備をする。すなわち、各顧客識別情報に対応付けて登録された商品の現物をひとまとめにしたり、包装したりする。当該準備作業は、人手で行われてもよいし、機械で行われてもよい。そして、顧客は、店舗の所定の場所で、登録した商品の現物を受け取る。
【００２１】
なお、本実施形態の販売システムでは、顧客は、任意のタイミングで自身の顧客端末を操作し、自身の顧客識別情報に対応付けて登録されている商品のリストを販売システムに要求できる。そして、顧客は、自身の顧客識別情報に対応付けて登録されている商品のリストを自身の顧客端末に表示させ、確認することができる。
【００２２】
当該販売システムによれば、「購入を希望する商品に対応する情報取得手段を介して自身の顧客識別情報を入力する」という比較的簡単な作業で、購入を希望する商品を販売システムに登録できる。また、所望のタイミングで、自身の顧客識別情報に対応付けて登録されている商品のリストを自身の顧客端末に表示させ、確認することができる。
【００２３】
次に、販売システムの構成を詳細に説明する。まず、販売システムのハードウエア構成の一例について説明する。販売システムは、任意のコンピュータのＣＰＵ（Central Processing Unit）、メモリ、メモリにロードされるプログラム、そのプログラムを格納するハードディスク等の記憶ユニット（あらかじめ装置を出荷する段階から格納されているプログラムのほか、ＣＤ（Compact Disc）等の記憶媒体やインターネット上のサーバ等からダウンロードされたプログラムをも格納できる）、ネットワーク接続用インターフェイスを中心にハードウエアとソフトウエアの任意の組合せによって実現される。そして、その実現方法、装置にはいろいろな変形例があることは、当業者には理解されるところである。
【００２４】
図１は、販売システムのハードウエア構成を例示するブロック図である。図１に示すように、販売システムは、プロセッサ１Ａ、メモリ２Ａ、入出力インターフェイス３Ａ、周辺回路４Ａ、バス５Ａを有する。周辺回路４Ａには、様々なモジュールが含まれる。
【００２５】
バス５Ａは、プロセッサ１Ａ、メモリ２Ａ、周辺回路４Ａ及び入出力インターフェイス３Ａが相互にデータを送受信するためのデータ伝送路である。プロセッサ１Ａは、例えばＣＰＵ（Central Processing Unit） やＧＰＵ（Graphics Processing Unit）などの演算処理装置である。メモリ２Ａは、例えばＲＡＭ（Random Access Memory）やＲＯＭ（Read Only Memory）などのメモリである。入出力インターフェイス３Ａは、入力装置（例：キーボード、マウス、マイク、物理キー、タッチパネルディスプレイ、リーダ等）、外部装置、外部サーバ、外部センサ等から情報を取得するためのインターフェイスや、出力装置（例：ディスプレイ、スピーカ、プリンター、メーラー等）、外部装置、外部サーバ等に情報を出力するためのインターフェイスなどを含む。プロセッサ１Ａは、各モジュールに指令を出し、それらの演算結果をもとに演算を行うことができる。
【００２６】
販売システムは、物理的及び／又は論理的に一体となった１つの装置で構成されてもよいし、物理的及び／又は論理的に分かれた複数の装置で構成されてもよい。
【００２７】
図２に、販売システム１０の機能ブロック図の一例を示す。図示するように、販売システム１０は、複数の情報取得部１１−１乃至１１−Ｎ（Ｎは２以上の整数）と、登録部１２と、受信部１３と、送信部１４とを有する。
【００２８】
複数の情報取得部１１−１乃至１１−Ｎは、互いに物理的に分離したＮ個の装置である。そして、登録部１２、受信部１３及び送信部１４は、複数の情報取得部１１−１乃至１１−Ｎと物理的に分離したサーバに備えられる。以下、登録部１２、受信部１３及び送信部１４を有するサーバを、単に「サーバ」という。サーバは、各店舗に設置されてもよいし、複数の店舗を一括管理するセンターに設置されてもよい。複数の情報取得部１１−１乃至１１−Ｎ各々とサーバとは、通信可能に構成される。
【００２９】
情報取得部１１−１乃至１１−Ｎは、顧客識別情報を取得する。情報取得部１１−１乃至１１−Ｎは、例えば、接触又は非接触で、電子カード（例：ＩＣ（integrated circuit）カード）、電子タグ（例：ＩＣタグ）、携帯端末（例：スマートフォン、携帯電話等）等と通信し、これらに記憶されている顧客識別情報を取得するリーダであってもよい。その他、情報取得部１１−１乃至１１−Ｎは、物理キーやタッチパネルディスプレイであり、これらを介して顧客識別情報の直接入力を受付けてもよい。その他、情報取得部１１−１乃至１１−Ｎは、カメラ、指紋センサ、マイク等であり、顔画像、虹彩、指紋、声紋等の生体情報を取得してもよい。この場合、予め、顧客識別情報に対応付けて各顧客の生体の特徴量が登録されており、当該登録情報と情報取得部１１−１乃至１１−Ｎを介して入力された生体情報とを用いて、所定の顧客識別情報が抽出される。
【００３０】
情報取得部１１−１乃至１１−Ｎ各々は、陳列棚に複数の商品各々に対応して設置される。情報取得部１１−１乃至１１−Ｎ各々は、例えば、対応する商品を識別する情報と、取得した顧客識別情報とを対応付けてサーバに送信する。この場合、情報取得部１１−１乃至１１−Ｎ各々は、予め、対応する商品を識別する情報を記憶しておく。その他、情報取得部１１−１乃至１１−Ｎ各々は、自端末（例：リーダ）を識別する情報と、取得した顧客識別情報とを対応付けてサーバに送信してもよい。この場合、情報取得部１１−１乃至１１−Ｎ各々は、予め、自端末を識別する情報を記憶しておく。また、サーバは、情報取得部１１−１乃至１１−Ｎ各々と、各々に対応する商品とを対応付けた対応情報を保持しておく。
【００３１】
図３に、陳列棚１００の一例を模式的に示す。図では、５段の陳列棚１００が表示されている。当該陳列棚１００には、５種類の商品のサンプル（不図示）が陳列される。５種類の商品のサンプル各々に、１つの段が割り当てられている。そして、各段に対応して、情報取得部１１−１乃至１１−５が設置されている。図では、情報取得部１１−１乃至１１−Ｎの一例であるリーダを表示している。
【００３２】
図２に戻り、登録部１２は、情報取得部１１−１乃至１１−Ｎの中の任意の１つである第１の情報取得部１１−Ａ（Ａは１以上Ｎ以下の整数）を介して顧客識別情報が入力されると、第１の情報取得部１１−Ａに対応した商品を、入力された顧客識別情報に対応つけて登録する。
【００３３】
図４に、登録部１２により登録される情報の一例を模式的に示す。図示する情報では、顧客識別情報に対応つけて、１つ又は複数の商品の情報が登録可能となっている。各商品の情報は、商品コード等の商品ＩＤ（identifier）、購入個数等を含む。
【００３４】
例えば、第１の情報取得部１１−Ａを介してある顧客識別情報がＭ回（Ｍは１以上）入力された場合、その顧客識別情報に対応付けて第１の情報取得部１１−Ａに対応する商品が登録され、その商品の購入個数としてＭが登録される。なお、購入個数を指定する方法はその他の手段であってもよい。例えば、情報取得部１１−１乃至１１−Ｎ各々は、物理キー、タッチパネルディスプレイ、マイク等の任意の入力装置を備えてもよい。そして、情報取得部１１−１乃至１１−Ｎ各々は、当該入力装置を介して購入個数を指定する入力を顧客から受付けてもよい。
【００３５】
なお、登録部１２により、ある顧客識別情報に対応付けてある商品の情報が登録されると、販売システム１０はその旨を顧客に通知してもよい。通知手段は特段制限されない。例えば、顧客は、自身の顧客端末（例：スマートフォン、タブレット、携帯電話等）に、販売システム１０を利用した買い物をするための専用のアプリ（以下、「専用アプリ」という場合がある）をインストールし、自身の顧客識別情報を登録しておいてもよい。そして、販売システム１０は、ある顧客識別情報に対応付けてある商品の情報が登録されると、その顧客識別情報に対応した顧客端末に向けたプッシュ通知を行ってもよい。
【００３６】
その他、予め、販売システム１０には、各顧客識別情報に対応付けて各顧客のメールアドレスが登録されていてもよい。そして、販売システム１０は、ある顧客識別情報に対応付けてある商品の情報が登録されると、その顧客識別情報に対応付けられたメールアドレスを送信先として電子メールを送信してもよい。
【００３７】
プッシュ通知及び電子メールの本文には、登録された商品を識別する情報、当該商品の関連情報（例：価格、製造メーカ等）、登録日時、登録のための操作（顧客識別情報の入力）があった店舗を識別する情報等が含まれてもよい。
【００３８】
図２に戻り、受信部１３は、顧客端末から所定の顧客識別情報に対応つけられた商品のリストの要求を受信する。送信部１４は、受信部１３により受信された上記要求に応じて、所定の顧客識別情報に対応付けられた商品のリストを顧客端末に送信する。
【００３９】
例えば、顧客は、当該専用アプリで販売システム１０のウェブサイトにログインし、当該専用アプリに含まれる機能を利用して、販売システム１０のサーバに上記要求を送信してもよい。その他、顧客は、顧客端末にインストールされているウェブブラウザを介して販売システム１０のウェブサイトにアクセスし、顧客識別情報を用いて当該ウェブサイトにログインしてもよい。そして、顧客は、当該ウェブサイトに備えられた機能を利用して、販売システム１０のサーバに上記要求を送信してもよい。
【００４０】
なお、顧客端末からサーバに送信される要求の中に、各顧客の顧客識別情報が含まれてもよい。この場合、送信部１４は、要求に含まれる顧客識別情報に対応付けられた商品のリストを顧客端末に送信する。その他、販売システム１０は、ウェブサイトにログインするためのＩＤ（identifier）に基づき、ログインした各ユーザに対応する顧客識別情報を特定してもよい。例えば、ログインするためのＩＤが顧客識別情報であってもよい。その他、販売システム１０は、ログインするためのＩＤと顧客識別情報とを対応付けた対応情報を保持しており、当該対応情報に基づき、ログインしたユーザの顧客識別情報を特定してもよい。この場合、送信部１４は、特定された顧客識別情報に対応付けられた商品のリストを顧客端末に送信する。
【００４１】
次に、本実施形態の販売システム１０の処理の流れの一例を説明する。まず、図５のフローチャートを用いて、情報取得部１１−１乃至１１−Ｎ及び登録部１２の処理の流れの一例を説明する。
【００４２】
情報取得部１１−１乃至１１−Ｎは、顧客識別情報の入力待ちとなっている（Ｓ１０）。そして、情報取得部１１−１乃至１１−Ｎの中の任意の第１の情報取得部１１−Ａが顧客識別情報を取得すると（Ｓ１０のＹｅｓ）、登録部１２は、第１の情報取得部１１−Ａに対応した商品の情報を、第１の情報取得部１１−Ａにより取得された顧客識別情報に対応付けて登録する（Ｓ１１）。以降、処理を終了する入力がなければ（Ｓ１２のＮｏ）、同様の処理を繰り返す。
【００４３】
その後、図示しないが、顧客は、任意のタイミングで、自身の顧客識別情報に対応付けて登録されている商品の支払いを行う。また、店舗は、任意のタイミングで、各顧客識別情報に対応付けて登録された情報に基づき、顧客に引き渡す商品の準備をする。すなわち、各顧客識別情報に対応付けて登録された商品の現物をひとまとめにしたり、包装したりする。当該準備作業は、人手で行われてもよいし、機械で行われてもよい。そして、顧客は、店舗の所定の場所で、登録した商品の現物を受け取る。
【００４４】
次に、図６のフローチャートを用いて、受信部１３及び送信部１４の処理の流れの一例を説明する。
【００４５】
受信部１３が、顧客端末から商品のリストの要求を受信すると（Ｓ２０）、送信部１４は、当該記要求に応じて、その顧客端末に対応する顧客識別情報に対応つけられた商品のリストをその顧客端末に送信する（Ｓ２１）。その後、顧客端末に商品のリストが表示される。
【００４６】
以上説明した本実施形態の販売システム１０によれば、顧客は、購入する商品に対応する情報取得部１１−１乃至１１−Ｎに自身の顧客識別情報を入力するという「比較的単純な作業」を行うだけで、購入対象の商品を販売システム１０に登録することができる。
【００４７】
また、顧客は、自身の顧客端末を操作し、自身の顧客識別情報に対応付けて登録されている商品のリストを自身の顧客端末に表示させ、確認することができる。店舗に設置された共有端末でなく、自身の専用の顧客端末で上記操作ができるため、顧客は好きなタイミングで上記確認作業を行うことができる。
【００４８】
このような販売システム１０によれば、比較的簡単な作業で購入を希望する商品を販売システム１０に登録でき、かつ、所望のタイミングで登録されている商品のリストを確認できる。
【００４９】
また、本実施形態の販売システム１０によれば、ある顧客識別情報に対応付けてある商品の情報が登録されると、その旨を顧客に通知することができる。当該販売システム１０によれば、顧客は、商品の登録があったことを即座に認識することができる。このため、顧客は、意図しない登録を即座に認識したり、意図通りに登録されていることを即座に認識したりできる。
【００５０】
また、本実施形態の販売システム１０によれば、陳列棚に商品のサンプルを陳列すればよく、顧客に引き渡すための商品の現物を陳列する必要がない。このため、商品の現物を陳列棚に陳列する作業負担を軽減できる。また、商品を不正に持ち出される問題も軽減できる。
【００５１】
また、本実施形態の販売システム１０によれば、店舗に行って買物を行う人（例：子供）を監視する立場の人（例：親）は、実際に店舗にいなくても、顧客端末を介した確認作業により、適切に買物が行われているか否か等を監視できる。このような本実施形態の販売システム１０は、利便性に優れる。
【００５２】
＜第２の実施形態＞
本実施形態の販売システム１０は、顧客識別情報に対応付けて登録されている商品のリストを、顧客端末から受信した編集指示に基づき編集する機能を有する点で、第１の実施形態の販売システム１０と異なる。以下、説明する。
【００５３】
販売システム１０のハードウエア構成の一例は、第１の実施形態と同様である。
【００５４】
図７に、販売システム１０の機能ブロック図の一例を示す。図示するように、販売システム１０は、複数の情報取得部１１−１乃至１１−Ｎ（Ｎは２以上の整数）と、登録部１２と、受信部１３と、送信部１４と、編集部１５とを有する。編集部１５はサーバに備えられる。
【００５５】
情報取得部１１−１乃至１１−Ｎ、登録部１２及び受信部１３の構成は、第１の実施形態と同様である。
【００５６】
編集部１５は、顧客端末から受信した編集指示に基づき、顧客識別情報に対応付けられた商品のリストを編集する。
【００５７】
顧客は、第１の実施形態で説明した通り、自身の顧客端末に、「自身の顧客識別情報に対応付けられた商品のリスト」、すなわち「購入対象の商品のリスト」を表示させ、確認することができる。そして、本実施形態では、顧客は、確認した商品のリストの内容を変更する編集指示を、顧客端末を介して販売システム１０のサーバに送信することができる。編集指示の入力、及び、販売システム１０のサーバへの送信は、例えば、上述した専用アプリや販売システム１０の所定のウェブサイトが備える機能で実現される。
【００５８】
編集指示は、商品のリストに含まれる一部又は全部の商品を、商品のリストから削除する内容であってもよい。編集部１５は、当該編集指示に基づき、ある顧客識別情報に対応付けられた商品のリストの中から、指示された一部又は全部の商品を削除する（登録を解除）。
【００５９】
その他、編集指示は、商品のリストに含まれる商品の購入個数を変更する内容であってもよい。編集部１５は、当該編集指示に基づき、ある顧客識別情報に対応付けられた商品のリストの内容を更新する。すなわち、指示された商品の購入個数を、指示された値に更新する。
【００６０】
送信部１４は、編集後の商品のリストを顧客端末に送信する。例えば、送信部１４は、商品のリストを編集されると、その都度、編集後の商品のリストを顧客端末に送信してもよい。なお、送信部１４は、第１の実施形態で説明した機能を有してもよい。
【００６１】
次に、本実施形態の販売システム１０の処理の流れの一例を説明する。なお、情報取得部１１−１乃至１１−Ｎ及び登録部１２の処理の流れの一例、及び、受信部１３及び送信部１４の処理の流れの一例は、第１の実施形態と同様である。
【００６２】
図８のフローチャートを用いて、送信部１４及び編集部１５の処理の流れの一例を説明する。
【００６３】
編集部１５は、編集指示を顧客端末から受信すると（Ｓ３０）、その編集指示に基づき、その顧客端末に対応する顧客識別情報に対応付けられた商品のリストを編集する（Ｓ３１）。そして、送信部１４は、編集後の商品のリストを、編集指示を送信してきた顧客端末に送信する（Ｓ３２）。
【００６４】
その後、図示しないが、顧客は、任意のタイミングで、自身の顧客識別情報に対応付けて登録されている商品の支払いを行う。また、店舗は、任意のタイミングで、各顧客識別情報に対応付けて登録された情報に基づき、顧客に引き渡す商品の準備をする。すなわち、各顧客識別情報に対応付けて登録された商品の現物をひとまとめにしたり、包装したりする。当該準備作業は、人手で行われてもよいし、機械で行われてもよい。そして、顧客は、店舗の所定の場所で、登録した商品の現物を受け取る。
【００６５】
以上説明した本実施形態の販売システム１０によれば、第１の実施形態と同様の作用効果を実現できる。
【００６６】
また、本実施形態の販売システム１０によれば、顧客は、自身の顧客端末を操作し、自身の顧客識別情報に対応付けて登録されている商品のリストを自身の顧客端末に表示させて確認するとともに、その内容を編集することができる。店舗に設置された共有端末でなく、自身の専用の顧客端末で上記操作ができるため、顧客は好きなタイミングで上記確認作業や編集作業を行うことができる。
【００６７】
＜第３の実施形態＞
本実施形態の販売システム１０を利用する店舗では、顧客は、「購入した商品をその場で受け取って持ち帰る」及び「購入した商品を所定の住所に配送する」のいずれかを選択できる。なお、複数の商品を購入した場合、商品ごとに、いずれかを選択できてもよい。
【００６８】
そして、本実施形態の販売システム１０は、顧客識別情報に対応付けて登録されている商品のリストを、顧客端末から受信した編集指示に基づき編集する機能、より具体的には、商品のリストに含まれる商品を、配送希望商品と持ち帰り希望商品とに分ける編集を実行する機能を有する点で、第１及び第２の実施形態の販売システム１０と異なる。以下、説明する。
【００６９】
販売システム１０のハードウエア構成の一例は、第１及び第２の実施形態と同様である。
【００７０】
図７に、販売システム１０の機能ブロック図の一例を示す。図示するように、販売システム１０は、複数の情報取得部１１−１乃至１１−Ｎ（Ｎは２以上の整数）と、登録部１２と、受信部１３と、送信部１４と、編集部１５とを有する。
【００７１】
情報取得部１１−１乃至１１−Ｎ、登録部１２及び受信部１３の構成は、第１及び第２の実施形態と同様である。
【００７２】
編集部１５は、顧客端末から受信した編集指示に基づき、顧客識別情報に対応付けられた商品のリストを編集する。
【００７３】
顧客は、第１の実施形態で説明した通り、自身の顧客端末に、「自身の顧客識別情報に対応付けられた商品のリスト」、すなわち「購入対象の商品のリスト」を表示させ、確認することができる。そして、本実施形態では、顧客は、確認した商品のリストの内容を変更する編集指示を、顧客端末を介して販売システム１０のサーバに送信することができる。編集指示の入力、及び、販売システム１０のサーバへの送信は、例えば、上述した専用アプリや販売システム１０の所定のウェブサイトが備える機能で実現される。
【００７４】
編集指示は、商品のリストに含まれる商品を、配送希望商品と、持ち帰り希望商品とに分ける内容であってもよい。編集部１５は、当該編集指示に基づき、ある顧客識別情報に対応付けられた商品のリストに含まれる商品を、配送希望商品と、持ち帰り希望商品とに分ける。例えば、図４に示す情報において、各顧客識別情報に対応つけて登録される１つ又は複数の商品各々の情報（商品ＩＤ、個数等）の中に、配送希望商品又は持ち帰り希望商品を示す値が含まれてもよい。そして、編集部１５は、当該値を更新してもよい。なお、編集指示に基づく編集前には、デフォルト値（例：配送希望商品を示す値、又は、持ち帰り希望商品を示す値）が登録されていてもよい。
【００７５】
販売システム１０は、配送希望商品が存在する場合、配送先の住所を指定する入力を顧客端末から受付けてもよい。
【００７６】
なお、編集部１５は、第２の実施形態で説明した機能を有してもよい。
【００７７】
送信部１４は、編集後の商品のリストを顧客端末に送信する。例えば、送信部１４は、商品のリストを編集されると、その都度、編集後の商品のリストを顧客端末に送信してもよい。なお、送信部１４は、第１及び第２の実施形態で説明した機能を有してもよい。
【００７８】
本実施形態の販売システム１０の処理の流れの一例は、第１及び第２の実施形態と同様である。
【００７９】
以上説明した本実施形態の販売システム１０によれば、第１及び第２の実施形態と同様の作用効果を実現できる。
【００８０】
また、本実施形態の販売システム１０によれば、顧客は、購入した商品を持ち帰ることもできるし、配送してもらうこともできる。また、顧客は、一部を持ち帰り、一部を配送してもらうこともできる。商品の大きさや重さ、商品の利用タイミング等に応じて適切に選択することで、買物が楽になる。
【００８１】
また、本実施形態の販売システム１０によれば、顧客は、配送希望商品と、持ち帰り希望商品とに分ける作業や、配送先の住所を指定する作業を、自身の顧客端末を操作して行うことができる。店舗に設置された共有端末でなく、自身の専用の顧客端末で上記操作ができるため、顧客は好きなタイミングで上記編集作業を行うことができる。
【００８２】
＜第４の実施形態＞
本実施形態の販売システム１０は、顧客識別情報に対応付けて登録されている商品の精算を、顧客端末から受信した情報に基づき行う点で、第１乃至第３の実施形態の販売システム１０と異なる。すなわち、顧客は、顧客端末の操作により、購入対象の商品の精算を行うことができる。以下、説明する。
【００８３】
販売システム１０のハードウエア構成の一例は、第１乃至第３の実施形態と同様である。
【００８４】
図９に、販売システム１０の機能ブロック図の一例を示す。図示するように、販売システム１０は、複数の情報取得部１１−１乃至１１−Ｎ（Ｎは２以上の整数）と、登録部１２と、受信部１３と、送信部１４と、編集部１５と、精算部１６とを有する。なお、編集部１５を有さない構成とすることもできる。精算部１６はサーバに備えられる。
【００８５】
情報取得部１１−１乃至１１−Ｎ、登録部１２及び受信部１３、送信部１４及び編集部１５の構成は、第１乃至第３の実施形態と同様である。
【００８６】
精算部１６は、顧客端末から受信した情報に基づき、商品のリストに含まれる商品の精算処理を行う。オンラインでの精算処理を実現する手段は特段制限されず、あらゆる技術を採用できる。例えば、精算部１６は、各顧客のクレジットカードの情報（例：カード番号、有効期限、認証コード、カードの名義等）を取得し、クレジットカードでの精算を行ってもよい。その他、ポイントを利用した精算ができてもよい。精算処理の開始指示、精算処理に必要な情報の入力、及び、販売システム１０のサーバへの送信等は、例えば、上述した専用アプリや販売システム１０の所定のウェブサイトが備える機能で実現される。
【００８７】
次に、本実施形態の販売システム１０の処理の流れの一例を説明する。なお、情報取得部１１−１乃至１１−Ｎ及び登録部１２の処理の流れの一例、受信部１３及び送信部１４の処理の流れの一例、及び、送信部１４及び編集部１５の処理の流れの一例は、第１乃至第３の実施形態と同様である。
【００８８】
次に、図１０のフローチャートを用いて、精算部１６の処理の流れの一例を説明する。
【００８９】
精算部１６は、精算処理の開始指示を顧客端末から受信すると（Ｓ４０）、精算処理を行う（Ｓ４１）。
【００９０】
具体的には、精算部１６は、精算処理に必要な情報を取得する。精算処理に必要な情報は、例えば、その顧客端末に対応する顧客識別情報に対応付けられた商品のリストに基づき算出された購入金額合計や、クレジットカードの情報、ポイント情報等である。そして、精算部１６は、取得した情報に基づき、購入金額合計分の精算処理を行う。
【００９１】
その後、図示しないが、店舗は、各顧客識別情報に対応付けて登録された情報に基づき、顧客に引き渡す商品の準備をする。すなわち、各顧客識別情報に対応付けて登録された商品の現物をひとまとめにしたり、包装したりする。当該準備作業は、人手で行われてもよいし、機械で行われてもよい。そして、顧客は、店舗の所定の場所で、登録した商品の現物を受け取る。
【００９２】
以上説明した本実施形態の販売システム１０によれば、第１乃至第３の実施形態と同様の作用効果を実現できる。
【００９３】
また、本実施形態の販売システム１０によれば、顧客は、精算処理を、自身の顧客端末を操作して行うことができる。店舗に設置された共有端末でなく、自身の専用の顧客端末で上記操作ができるため、顧客は好きなタイミングで精算処理を行うことができる。
【００９４】
＜第５の実施形態＞
本実施形態の販売システム１０を利用する店舗では、任意の位置に、顧客識別情報、及び、生体情報の入力を受付ける装置が設置される。販売システム１０は、当該装置が取得した情報を用いて認証処理を行う。そして、認証された顧客識別情報が情報取得部１１−１乃至１１−Ｎに入力された場合に、登録部１２は、当該顧客識別情報に対応付けた商品の登録を行う。すなわち、認証されていない顧客識別情報が情報取得部１１−１乃至１１−Ｎに入力された場合、登録部１２は、当該顧客識別情報に対応付けた商品の登録を行わない。本実施形態の販売システム１０は、このような認証機能を有する点で、第１乃至第４の実施形態の販売システム１０と異なる。以下、説明する。
【００９５】
販売システム１０のハードウエア構成の一例は、第１乃至第４の実施形態と同様である。
【００９６】
図１１に、販売システム１０の機能ブロック図の一例を示す。図示するように、販売システム１０は、複数の情報取得部１１−１乃至１１−Ｎ（Ｎは２以上の整数）と、登録部１２と、受信部１３と、送信部１４と、編集部１５と、精算部１６と、認証情報取得部１７と、認証部１８とを有する。なお、編集部１５及び精算部１６の少なくとも一方を有さない構成とすることもできる。
【００９７】
情報取得部１１−１乃至１１−Ｎ、受信部１３、送信部１４、編集部１５及び精算部１６の構成は、第１乃至第４の実施形態と同様である。
【００９８】
認証情報取得部１７は、顧客識別情報と顧客の生体情報とを含む認証情報を取得する。認証情報取得部１７は、情報取得部１１−１乃至１１−Ｎ、及び、サーバと物理的に分離した装置に備えられる。当該装置は、店舗の任意の位置（例：入り口付近）に設置される。
【００９９】
認証情報取得部１７は、顧客識別情報を取得する手段を有する。認証情報取得部１７は、例えば、接触又は非接触で、電子カード、電子タグ、携帯端末等と通信し、これらに記憶されている顧客識別情報を取得するリーダであってもよい。その他、認証情報取得部１７は、物理キーやタッチパネルディスプレイであり、これらを介して顧客識別情報の直接入力を受付けてもよい。
【０１００】
また、認証情報取得部１７は、生体情報を取得する手段を有する。認証情報取得部１７は、例えば、カメラ、指紋センサ、マイク等であり、顔画像、虹彩、指紋、声紋等の生体情報を取得してもよい。
【０１０１】
認証情報取得部１７は、取得した顧客識別情報と生体情報とを対応付けて、サーバに送信する。
【０１０２】
認証部１８は、サーバに備えられる。認証部１８は、予め顧客識別情報と生体情報とを対応付けて登録した参照情報（図１２参照）と、認証情報取得部１７により取得された認証情報（顧客識別情報及び生体情報）とに基づき、認証処理を行う。認証情報取得部１７により取得された認証情報で示される顧客識別情報と生体情報とのペアが参照情報に登録されている場合、認証部１８はそのペアを認証する。
【０１０３】
なお、図１３に示すように、参照情報は、１つの顧客識別情報に、複数の人物の生体情報を対応付けて登録できてもよい。例えば、家族、会社、団体等において１つの顧客識別情報を複数人で利用する場合、１つの顧客識別情報に、複数の人物の生体情報を対応付けて登録される。
【０１０４】
登録部１２は、第１の情報取得部１１−Ａを介して、認証処理で認証された顧客識別情報が入力されると、第１の情報取得部１１−Ａに対応した商品を、その顧客識別情報に対応つけて登録する。なお、登録部１２は、認証処理での認証から所定時間の間だけ、認証された顧客識別情報を利用した上記登録を受付けてもよい。上記所定時間は設計的事項であるが、１回の買物時間を十分に含み、かつ、大きすぎない値（例：１時間、２時間）とするのが好ましい。登録部１２のその他の機能は、第１乃至第４の実施形態と同様である。
【０１０５】
本実施形態の販売システム１０の処理の流れの一例は、第１乃至第４の実施形態と同様である。
【０１０６】
以上説明した本実施形態の販売システム１０によれば、第１乃至第４の実施形態と同様の作用効果を実現できる。また、本実施形態の販売システム１０によれば、顧客識別情報を不正利用される不都合を抑制することができる。
【０１０７】
以下、参考形態の例を付記する。
１．  複数の商品各々に対応して設置された複数の情報取得手段と、
第１の前記情報取得手段を介して顧客識別情報が入力されると、前記第１の情報取得手段に対応した前記商品を、前記顧客識別情報に対応つけて登録する登録手段と、
顧客端末から前記顧客識別情報に対応つけられた商品のリストの要求を受信する受信手段と、
前記要求に応じて、前記商品のリストを前記顧客端末に送信する送信手段と、
を有する販売システム。
２．  １に記載の販売システムにおいて、
前記顧客端末から受信した編集指示に基づき、前記商品のリストを編集する編集手段をさらに有し、
前記送信手段は、編集後の前記商品のリストを前記顧客端末に送信する販売システム。
３．  ２に記載の販売システムにおいて、
前記編集手段は、前記編集指示に基づき、前記商品のリストから一部又は全部の前記商品を削除する販売システム。
４．  ２又は３に記載の販売システムにおいて、
前記編集手段は、前記編集指示に基づき、前記商品のリストに含まれる前記商品を、配送希望商品と、持ち帰り希望商品とに分ける販売システム。
５．  １から４のいずれかに記載の販売システムにおいて、
前記顧客端末から受信した情報に基づき、前記商品のリストに含まれる商品の精算処理を行う精算手段をさらに有する販売システム。
６．  １から５のいずれかに記載の販売システムにおいて、
複数の前記情報取得手段は、複数の前記商品各々のサンプルを陳列した陳列棚に設置される販売システム。
７．  １から６のいずれかに記載の販売システムにおいて、
前記顧客識別情報と顧客の生体情報とを含む認証情報を取得する認証情報取得手段と、
予め前記顧客識別情報と前記生体情報とを対応付けて登録した参照情報と、前記認証情報取得手段により取得された前記認証情報とに基づき、認証処理を行う認証手段とを有し、
前記登録手段は、前記第１の情報取得手段を介して、前記認証処理で認証された前記顧客識別情報が入力されると、前記第１の情報取得手段に対応した前記商品を、前記顧客識別情報に対応つけて登録する販売システム。
８．  複数の商品各々に対応して設置された複数の情報取得手段の中の第１の前記情報取得手段を介して顧客識別情報が入力されると、前記第１の情報取得手段に対応した前記商品を、前記顧客識別情報に対応つけて登録する登録手段と、
顧客端末から前記顧客識別情報に対応つけられた商品のリストの要求を受信する受信手段と、
前記要求に応じて、前記商品のリストを前記顧客端末に送信する送信手段と、
を有するサーバ。
９．  複数の商品各々に対応して設置された複数の情報取得手段を有する店舗システムのコンピュータが、
第１の前記情報取得手段を介して顧客識別情報が入力されると、前記第１の情報取得手段に対応した前記商品を、前記顧客識別情報に対応つけて登録する登録工程と、
顧客端末から前記顧客識別情報に対応つけられた商品のリストの要求を受信する受信工程と、
前記要求に応じて、前記商品のリストを前記顧客端末に送信する送信工程と、
を実行する販売システムの処理方法。
１０．  複数の商品各々に対応して設置された複数の情報取得手段を有する店舗システムのコンピュータを、
第１の前記情報取得手段を介して顧客識別情報が入力されると、前記第１の情報取得手段に対応した前記商品を、前記顧客識別情報に対応つけて登録する登録手段、
顧客端末から前記顧客識別情報に対応つけられた商品のリストの要求を受信する受信手段、
前記要求に応じて、前記商品のリストを前記顧客端末に送信する送信手段、
として機能させるプログラム。
１１．  コンピュータが、
複数の商品各々に対応して設置された複数の情報取得手段の中の第１の前記情報取得手段を介して顧客識別情報が入力されると、前記第１の情報取得手段に対応した前記商品を、前記顧客識別情報に対応つけて登録する登録手段と、
顧客端末から前記顧客識別情報に対応つけられた商品のリストの要求を受信する受信手段と、
前記要求に応じて、前記商品のリストを前記顧客端末に送信する送信手段と、
を実行するサーバの処理方法。
１２．  コンピュータを、
複数の商品各々に対応して設置された複数の情報取得手段の中の第１の前記情報取得手段を介して顧客識別情報が入力されると、前記第１の情報取得手段に対応した前記商品を、前記顧客識別情報に対応つけて登録する登録手段、
顧客端末から前記顧客識別情報に対応つけられた商品のリストの要求を受信する受信手段、
前記要求に応じて、前記商品のリストを前記顧客端末に送信する送信手段、
として機能させるプログラム。
【符号の説明】
【０１０８】
１Ａ    プロセッサ
２Ａ    メモリ
３Ａ    入出力Ｉ／Ｆ
４Ａ    周辺回路
５Ａ    バス
１０    販売システム
１１−１乃至１１−Ｎ    情報取得部
１２    登録部
１３    受信部
１４    送信部
１５    編集部
１６    精算部
１７    認証情報取得部
１８    認証部
１００  陳列棚
【図１】
2018169659.tif 000003
【図２】
2018169659.tif 000004
【図３】
2018169659.tif 000005
【図４】
2018169659.tif 000006
【図５】
2018169659.tif 000007
【図６】
2018169659.tif 000008
【図７】
2018169659.tif 000009
【図８】
2018169659.tif 000010
【図９】
2018169659.tif 000011
【図１０】
2018169659.tif 000012
【図１１】
2018169659.tif 000013
【図１２】
2018169659.tif 000014
【図１３】
2018169659.tif 000015