(57)【要約】【課題】多国言語に対応可能であり、且つ必要に応じて適切に音声案内することが可能な音声案内システム及び音声案内装置を提供する。【解決手段】複数の場所に設置され、視覚障害者に対してそれぞれ音声案内を行う複数の音声案内装置と、複数の音声案内装置を制御する中央制御装置と、を備えた音声案内システムであって、音声案内装置は、言語を特定する言語ＩＤデータ毎に、言語ＩＤデータと音声案内データとを対応付けて記憶する記憶手段と、音声案内装置に近接してきた視覚障害者が保持する電子タグに記憶された視覚障害者の言語ＩＤデータを読み取る言語ＩＤ読取手段と、言語ＩＤ読取手段によって読み取られた言語ＩＤデータと対応付けられた音声案内データを、記憶手段から選択する制御手段と、制御手段により選択された音声案内データを音声出力する音声出力手段とを備える。【選択図】図１
2018031903.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の場所に設置され、視覚障害者に対してそれぞれ音声案内を行う複数の音声案内装置と、前記複数の音声案内装置を制御する中央制御装置と、を備えた音声案内システムであって、
前記音声案内装置は、
言語を特定する言語ＩＤデータ毎に、前記言語ＩＤデータと音声案内データとを対応付けて記憶する記憶手段と、
当該音声案内装置に近接してきた前記視覚障害者が保持する電子タグに記憶された当該視覚障害者の言語ＩＤデータを読み取る言語ＩＤ読取手段と、
前記言語ＩＤ読取手段によって読み取られた言語ＩＤデータと対応付けられた音声案内データを、前記記憶手段から選択する制御手段と、
前記制御手段により選択された音声案内データを音声出力する音声出力手段と、
を備えたことを特徴とする音声案内システム。
【請求項２】
前記記憶手段は、更に非常時のメッセージ番号と非常時の音声案内データとを対応付けて記憶し、
前記中央制御装置は、前記複数の音声案内装置の全て又は一つ以上の音声案内装置に対し、非常時における管理者の操作に基づいて非常時のメッセージ番号を無線送信する通信手段を有し、
前記音声案内装置は、
前記非常時のメッセージ番号を無線受信する通信手段を有し、
前記制御手段は、前記通信手段によって受信した前記非常時のメッセージ番号と対応付けられた非常時の音声案内データを、前記記憶手段から選択し、
前記音声出力手段は、選択された前記非常時の音声案内データを繰り返し音声出力することを特徴とする請求項１に記載の音声案内システム。
【請求項３】
前記複数の音声案内装置の各々は、
当該音声案内装置に近接してきた人体の所在を検知する人体検知手段を更に備え、
前記言語ＩＤデータ読取手段により言語ＩＤデータが読み取られた場合に１回の音声案内を行う運転モードと、前記人体検知手段により人体の所在が検知された場合に１回の音声案内を行う運転モードと、繰り返し音声案内を行う連続運転モードとを含む複数の運転モードを備えており、
前記中央制御装置の通信手段は、管理者の操作に基づいて前記複数の運転モードのいずれかのコマンド情報を無線送信し、
前記音声案内装置の通信手段は、前記コマンド情報を無線受信し、
前記制御手段は、前記コマンド情報に基づいて運転モードを切り替えることを特徴とする請求項２に記載の音声案内システム。
【請求項４】
前記複数の音声案内装置のうちの一つの前記制御手段は、
当該音声案内装置に近接してきた前記視覚障害者に対し、前記電子タグの回収を促す音声案内を前記音声出力手段に行わせることを特徴とする請求項１に記載の音声案内システム。
【請求項５】
視覚障害者に対して音声案内を行う音声案内装置であって、
言語を特定する言語ＩＤデータ毎に、前記言語ＩＤデータと音声案内データとを対応付けて音声案内データを記憶する記憶手段と、
当該音声案内装置に近接してきた前記視覚障害者が保持する電子タグに記憶された当該視覚障害者の言語ＩＤデータを読み取る言語ＩＤ読取手段と、
前記言語ＩＤ読取手段によって読み取られた言語ＩＤデータと対応付けられた音声案内データを、前記記憶手段から選択する制御手段と、
前記制御手段により選択された音声案内データを音声出力する音声出力手段と、
を備えたことを特徴とする音声案内装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、音声案内システム及び音声案内装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、音声により視覚障害者等の行動の案内、例えば多目的トイレにおける案内・行き先案内・非常時の誘導等を行う音声案内装置が知られている（例えば特許文献１参照）。
【０００３】
一般的に上記の音声案内装置は、１．集電型赤外線センサ、いわゆる人感センサのセンシングにより物体・人物（動物）を検出した場合に一定のアナウンスを行うもの、２．タイマー制御によりエンドレスに一定のアナウンスを行うもの、３．特定の場所で視覚障害者が保持する送信機のボタン操作に基づき、一定のアナウンスを行うものに大別される。
【０００４】
特許文献１には、多目的トイレのように複数の設備が配置された部屋において、複数の設備の少なくともいずれかまで使用者を誘導するための誘導経路とその途上に設けられた他の設備の存在とを伝える誘導メッセージを流す技術が開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２００８−５５０７１号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかしながら、上記従来技術に係る音声案内装置は、多国言語に対応したものではなかった。そのため、案内される音声が日本語である場合には、外国人の利用者が適切な案内を受けられない問題があった。特に２０２０年の東京パラリンピックでは多くの外国人の視覚障害者が来日することが想定され、多国言語に対応した音声案内装置の設置が強く望まれる。
【０００７】
また、上記従来技術に係る音声案内装置は上記の１〜３のいずれか一つの音声案内を行うものが一般的であり、当該音声案内装置の設置場所の要求に応じた適切な音声案内を行うことができなかった。
【０００８】
本発明は、上記のような事情に鑑みてなされたものであって、多国言語に対応可能であり、且つ必要に応じて適切に音声案内することが可能な音声案内システム及び音声案内装置を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
上記の目的を達成するために、本発明に係る音声案内システムは、複数の場所に設置され、視覚障害者に対してそれぞれ音声案内を行う複数の音声案内装置と、前記複数の音声案内装置を制御する中央制御装置と、を備えた音声案内システムであって、前記音声案内装置は、言語を特定する言語ＩＤデータ毎に、前記言語ＩＤデータと音声案内データとを対応付けて記憶する記憶手段と、当該音声案内装置に近接してきた前記視覚障害者が保持する電子タグに記憶された当該視覚障害者の言語ＩＤデータを読み取る言語ＩＤ読取手段と、前記言語ＩＤ読取手段によって読み取られた言語ＩＤデータと対応付けられた音声案内データを、前記記憶手段から選択する制御手段と、前記制御手段により選択された音声案内データを音声出力する音声出力手段と、を備えたことを特徴とする。
【００１０】
また上記の目的を達成するために、本発明に係る音声案内装置は、視覚障害者に対して音声案内を行う音声案内装置であって、言語を特定する言語ＩＤデータ毎に、前記言語ＩＤデータと音声案内データとを対応付けて音声案内データを記憶する記憶手段と、当該音声案内装置に近接してきた前記視覚障害者が保持する電子タグに記憶された当該視覚障害者の言語ＩＤデータを読み取る言語ＩＤ読取手段と、前記言語ＩＤ読取手段によって読み取られた言語ＩＤデータと対応付けられた音声案内データを、前記記憶手段から選択する制御手段と、前記制御手段により選択された音声案内データを音声出力する音声出力手段と、を備えたことを特徴とする。
【発明の効果】
【００１１】
本発明によれば、多国言語に対応可能であり、且つ必要に応じて適切に音声案内することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１２】
【図１】本実施形態に係る音声案内システムの全体構成例を示す図である。
【図２】本実施形態に係る音声案内装置のハードウェア構成例を示す図である。
【図３】本実施形態に係る中央制御装置のハードウェア構成例を示す図である。
【図４】本実施形態に係る音声案内装置の機能構成例を示す図である。
【図５】本実施形態に係る中央制御装置の機能構成例を示す図である。
【図６】本実施形態に係る音声案内システムの動作例を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１３】
以下、本発明の実施形態について説明する。
【００１４】
［システムの全体構成］
図１は、本実施形態に係る音声案内システムの構成例を示す図である。
【００１５】
図１に示す音声案内システム１は、利用者が保持する電子タグ２、複数の音声案内装置３ａ〜３ｚ（以下、いずれか一つを指す場合「音声案内装置３」という。）、中央制御装置４、中央制御ＰＣ５を有する構成である。
【００１６】
電子タグ２は、視覚障害者等の利用者が保持する小型の電子装置であり、音声案内を受けるためのものである。ＲＦＩＤ（Radio Frequency IDentifer）の技術を利用した装置、例えばＩＣカードである。なお、以下の説明においては、電子タグ２が９２０ＭＨｚ帯のＵＨＦ（Ultra High Frequency）帯域通信を利用するものとして説明を行う。この電子タグ２は、データを格納するＩＣチップ（不図示）と、音声案内装置３等と通信するための小型アンテナ（不図示）とからなる。特に不図示のＩＣチップには、当該電子タグ２の利用者の言語固有のＩＤ（以下、「言語ＩＤ」ともいう。）データが格納される。例えば、日本語の場合には言語ＩＤデータが１、英語の場合には言語ＩＤデータが２、ドイツ語の場合には言語ＩＤデータが３のような識別データである。
【００１７】
音声案内装置３は、例えば公共トイレ等の公共施設において、音声案内を行う場所毎に設置される装置である。この音声案内装置３は、自装置に近付いてきた電子タグ２から前述の言語ＩＤデータを読出す９２０ＭＨｚ帯のＵＨＦ帯域受信機としてのＲＦＩＤリーダ（図１では不図示）を備えており、読み出された言語ＩＤデータに応じて当該音声案内装置３に記憶された音声案内データから適切な音声案内データを選択し、音声案内を行う。音声案内装置３の詳細構成・動作については後述する。
【００１８】
中央制御装置４は、音声案内装置３ａ〜３ｚを制御するための装置である。この中央制御装置４は、災害時等の非常時に、全ての音声案内装置３ａ〜３ｚ又は一つ以上の音声案内装置３に対してメッセージ番号（例えば９９）を送信する。メッセージ番号の送信を受けた音声案内装置は、当該メッセージ番号に紐付けられて記憶された非常時の特別なメッセージを選択し、音声案内を行う。中央制御装置４の詳細構成・動作については後述する。音声案内装置３と中央制御装置４とは、３．２ＧＨｚ帯のＳＨＦ帯域通信を行う。
【００１９】
中央制御ＰＣ５は、中央制御装置４にＬＡＮ（Local Area Network）等のネットワークを介して接続される一般的なコンピュータ装置である。音声案内システム１の管理者は、この中央制御ＰＣ５を操作することにより中央制御装置４の動作等を制御する。
【００２０】
以上に示すように、本実施形態に係る音声案内システム１は、各音声案内装置３が、自装置に近付いてきた利用者が保持する電子タグ２内の言語ＩＤデータに応じて、利用者の言語に応じて適切な音声案内を行う。また、中央制御装置４から非常時のメッセージ番号の送信を受けた場合に、非常時の特別なメッセージに基づいて音声案内を行う。これにより、多国言語に対応可能であり、且つ必要に応じて適切に音声案内することが可能となる。
【００２１】
なお、本実施形態に係る音声案内システム１において、音声案内装置３と中央制御装置４との間の相互のデータ通信距離は見通しの良い屋外で最大５００ｍ程度であり、屋内では最大６０ｍ程度であるものとする。また、各音声案内装置３間の相互のデータ通信距離も最大６０ｍ程度であるものとする。この際、音声案内装置３と中央制御装置４との間、各音声案内装置３間の相互のデータ通信は、いずれもＸＢｅｅを利用した３．２ＧＨｚ帯のＳＨＦ帯域通信を行うものとする。但し、３．０ＧＨｚ帯までのＵＨＦ帯域通信を行っても良い。
【００２２】
［音声案内装置のハードウェア構成］
図２は、本実施形態に係る音声案内装置のハードウェア構成例を示す図である。
【００２３】
図２に示す音声案内装置３は、本体部３１、ＡＶＲ３２、メモリカード３３、人感センサ３４、ＲＦＩＤリーダライタ３５、スピーカー３６、アンテナ３７、バックアップ電源３８を有する構成であり、トイレ等の公共施設において音声案内を行う場所毎に設置される。なお、固定設置しても良いし、移動可能であっても良い。
【００２４】
本体部３１は、表示装置であるＬＣＤ（Liquid Crystal Display）３１ａ、中央演算処理装置であるＣＰＵ（Central Processing Unit）３１ｂ、記憶装置であるフラッシュモジュール３１ｃ、入出力インタフェースであるＩ／Ｏ３１ｄ、短距離無線通信用の通信モジュールであるＸＢｅｅ（登録商標）３１ｅ、音声出力に係るオーディオモジュール３１ｆが不図示のバスで相互に接続されたものである。なお、ＸＢｅｅ３１ｅは、短距離無線通信規格ＺｉｇＢｅｅ（登録商標）プロトコルを利用した通信モジュールである。
【００２５】
ＡＶＲ３２は、ＡＣ電源（ここではＡＣ１００Ｖ）の入力電圧を一定に保つために設置される安定化電源装置である。
【００２６】
メモリカード３３は、Ｉ／Ｏ３１ｄを介して本体部３１に接続される記憶媒体、例えばＳＤカード、ＵＳＢメモリ等である。このメモリカード３３に記憶されたデータは、フラッシュモジュール３１ｃに記憶される。なお、このメモリカード３３には、前述の言語ＩＤデータと、言語ＩＤデータで示す言語固有の音声案内データ（例えば言語ＩＤデータが１〜３の場合、それぞれ日本語、英語、ドイツ語で同一の内容「男性用お手洗いは右側です、ここは段差です」の音声案内データ）とが対応付けて記憶される。また、非常時のメッセージ番号と非常時の音声案内データ（例えば「後方に避難してください」の日本語、英語、ドイツ語による音声を順番に案内する一つの音声案内データ）とが対応付けて記憶される。
【００２７】
本実施形態に係るメモリカード３３には、音声データは、サンプルビット数１６ビット、８ＫＢ／ｓの非圧縮音声フォーマット（ＰＣＭ：Pulse Code Modulation）のデータフォーマットで、５０〜１００程度の音声案内データが記憶されるものとする。また、１０秒程度の音声案内データのデータ転送時間は６秒程度であるものとする。
【００２８】
人感センサ３４は、人体の所在を検知するセンサであり、例えば集電型赤外線センサである。ＲＦＩＤリーダライタ３５は、利用者が保持する電子タグ２に記憶された言語ＩＤデータを読み出す又は各種データを書き込む装置である。本実施形態ではリーダ機能のみを用いるものとするため、ライタ機能を備えないものであって良い。スピーカー３６は、Ｉ／Ｏ３１ｄを介して本体部３１に接続される音声出力装置である。アンテナ３７は、無線電波を入出力するため装置である。バックアップ電源３８は、停電等によりＡＣ電源が機能しない場合のバックアップ用の電源である。
【００２９】
以上の構成で示される音声案内装置３は、トイレ等の公共施設において音声案内を行う場所毎に設置される。なお、固定設置しても良いし、移動可能であっても良い。なお、各音声案内装置３は、他の音声案内装置３と通信可能であり、通信障害等により中央制御装置４と通信できない音声案内装置３に対して自装置が中央制御装置４から受信した自装置の運転モードに係るコマンド情報（以下、単に「コマンド情報」ともいう。）や災害等の非常時のメッセージ番号を送信する。
【００３０】
［中央制御装置のハードウェア構成］
図３は、本実施形態に係る中央制御装置のハードウェア構成例を示す図である。
【００３１】
図３に示す中央制御装置４は、本体部４１、ＡＶＲ４２、ＬＣＤ４３、ＸＢｅｅ４４、キーボード４５、アンテナ４６、非常時電源４７を有する構成である。
【００３２】
本体部４１は、中央演算処理装置であるＣＰＵ４１ａ、記憶装置であるマスターフラッシュモジュール４１ｂ、入出力インタフェースであるＩ／Ｏ４１ｃ、ＵＳＢ（Universal Serial Bus）規格のインタフェースであるＵＳＢ−ＩＦ４１ｄが不図示のバスで相互に接続されたものである。
【００３３】
ＡＶＲ４２は、ＡＣ電源（ここではＡＣ１００Ｖ）の入力電圧を一定に保つために設置される安定化電源装置である。ＬＣＤ４３は、液晶表示装置である。ＸＢｅｅ４４は、前述のＸＢｅｅ３１ｅと同様のものであり、ＺｉｇＢｅｅプロトコルを利用した通信モジュールである。キーボード４５は、操作用キーボードである。アンテナ４６は、無線電波を入出力するための装置である。非常時電源４７は、停電等によりＡＣ電源が機能しない場合のバックアップ用の電源であり、外部に設置される。
【００３４】
以上の構成で示される中央制御装置４は、全ての音声案内装置３ａ〜３ｚに通信可能であり、且つ、管理者が操作可能な場所に設置される。なお、この中央制御装置４は、管理者による操作に基づいて各音声案内装置３に対し、コマンド情報や災害等の非常時のメッセージ番号を送信する。
【００３５】
なお、コマンド情報とは、音声案内装置３の運転モードに係る情報であるが、コマンド情報について補足する。音声案内装置３は、「通常運転」、「設定変更」、「連続運転」、「非常時運転」の少なくとも一以上の運転モードを備えており、これらの運転モードを中央制御装置４からの制御によって切り替え可能である。各運転モードについては図６を用いて後述する。
【００３６】
［音声案内装置の機能構成例］
図４は、本実施形態に係る音声案内装置の機能構成例を示す図である。以下、音声案内装置３が実現する各機能について説明する。
【００３７】
図４に示すように音声案内装置３は、人体検知部３１０、言語ＩＤ読取部３２０、通信部３３０、記憶部３４０、制御部３５０、音声出力部３６０等を有する構成である。
【００３８】
人体検知部３１０は、音声案内装置３に近付いてきた利用者（人体）の所在を検知する。この人体検知部３１０は、図２の人感センサ３４により実現される。
【００３９】
言語ＩＤ読取部３２０は、人体検知部３１０により利用者の所在を検知した場合等に起動し、利用者が保持する電子タグ２に記憶された言語ＩＤデータを読み取る。この言語ＩＤ読取部３２０は、図２のＲＦＩＤリーダライタ３５により実現される。
【００４０】
通信部３３０は、中央制御装置４や他の音声案内装置３との間でデータ通信を行う。具体的には、中央制御装置４からコマンド情報や災害等の非常時のメッセージ番号を無線受信したり、通信障害等により中央制御装置４と通信できない他の音声案内装置３に対してこれらコマンド情報や非常時のメッセージ番号を無線送信したりする中継機能も有する。この通信部３３０は、図２のＸＢｅｅ３１ｅ及びアンテナ３７により実現される。
【００４１】
記憶部３４０は、当該音声案内装置３が音声出力する言語ＩＤデータ毎の音声案内データ、非常時のメッセージ並びに音声案内に係るプログラム（以下「音声案内プログラム」ともいう。）を記憶する。この記憶部３４０は、図２のフラッシュモジュール３１ｃやメモリカード３３によって実現される。
【００４２】
制御部３５０は、音声案内に係る各種制御を行う。具体的には、通信部３３０によって受信したコマンド情報と記憶部３４０に記憶された音声案内プログラムとに従って動作し、言語ＩＤ読取部３２０によって読み取られた言語ＩＤデータや通信部３３０によって受信した非常時のメッセージ番号に基づいて、適切な音声案内メッセージを選択し、音声出力部３６０により出力させる。この制御部３５０は、図２のＣＰＵ３１ｂによって実現される。なお、制御部３５０の制御内容については図６を用いて後述する。
【００４３】
音声出力部３６０は、制御部３５０により選択された音声案内メッセージに基づいて音声出力を行う。この音声出力部３５０は、図２のオーディオモジュール３１ｆやスピーカー３６によって実現される。
【００４４】
［中央制御装置の機能構成例］
図５は、本実施形態に係る中央制御装置の機能構成例を示す図である。以下、中央制御装置４が実現する各機能について説明する。
【００４５】
図５に示すように中央制御装置４は、操作部４１０、制御部４２０、記憶部４３０、通信部４４０等を有する構成である。
【００４６】
操作部４１０は、管理者により前述のコマンド情報や災害等の非常時のメッセージ番号を入力操作するための機能部である。この操作部４１０は、図３のキーボード４５や、中央制御装置４とネットワークを介して接続された中央制御ＰＣ５に対する管理者の入力操作によって実現される。
【００４７】
制御部４２０は、中央制御装置４の各種制御を行う。具体的には、管理者により操作部４１０にコマンド情報やメッセージ番号の送信指示の入力操作がなされた場合に、全ての音声案内装置３ａ〜３ｚ又は一つ以上の音声案内装置３に対し、通信部４４０によりコマンド情報や非常時のメッセージ番号を送信させる。この制御部４２０は、図３のＣＰＵ４１ａによって実現される。
【００４８】
記憶部４３０は、中央制御装置４が処理に用いる各種データ等を記憶する。この記憶部４３０は、図３のマスターフラッシュモジュール４１ｂにより実現される。
【００４９】
通信部４４０は、各音声案内装置３ａ〜３ｚとの間でデータ通信を行う。具体的には、各音声案内装置３に対してコマンド情報や非常時のメッセージ番号を無線送信する。この通信部４４０は、図３のＸＢｅｅ４４及びアンテナ４６により実現される。
【００５０】
［音声案内システムの動作］
図６は、本実施形態に係る音声案内システムの動作例を示すフローチャートである。
【００５１】
本実施形態に係る音声案内システム１では、音声案内装置３が図６に示す一連の制御ロジックを繰り返し行う。これにより、多国言語に対応可能であり、且つ必要に応じて適切に音声案内することを可能とするものである。
【００５２】
なお、事前に本システムの利用者である視覚障害者は、自身の使用言語に係る言語ＩＤデータが格納された電子タグ２を所持するものとする。また、音声案内装置３は起動時には、ステップＳ８〜Ｓ１４に示す通常運転を行うものとする。以下、適宜図４、図５を参照しながら説明する。
【００５３】
まずステップＳ１において、音声案内装置３の通信部３３０が、中央制御装置４からコマンド情報を無線受信した場合には（Ｓ１でＹＥＳ）、ステップＳ２に進む。なお、コマンド情報を無線受信してない場合（Ｓ１でＮＯ）、ステップＳ８に進む。ステップＳ２に進むと、音声案内装置３の制御部３５０は、受信したコマンド情報に応じてステップＳ３〜Ｓ７に進む（Ｓ２）。
【００５４】
ステップＳ３に進んだ場合、すなわちコマンド情報が“通常運転”である場合、音声案内装置３の制御部３５０は、ステップＳ８〜Ｓ１４に示す通常運転を実行する（Ｓ３）。ステップＳ４に進んだ場合、すなわちコマンド情報が“設定変更”である場合、音声案内装置３の制御部３５０は、動作設定を変更する（Ｓ４）。すなわち、動作設定を電子タグ２の近接をキーとした音声案内、人感センサ３４によるセンシングをキーとした音声案内又はこれらの二つの併用による音声案内のいずれかに切り替える。
【００５５】
ステップＳ５に進んだ場合、すなわちコマンド情報が“連続運転”である場合、音声案内装置３の制御部３５０は、エンドレスに特定内容の音声案内を繰り返す（Ｓ５）。ステップＳ６に進んだ場合、すなわちコマンド情報が“非常時運転”である場合、音声案内装置３の制御部３５０は、中央制御装置４から送られてきた非常時のメッセージ番号を確認し（Ｓ６）、その後連続メッセージを実行する（Ｓ７）。
【００５６】
ステップＳ６及びＳ７において具体的には、制御部３５０は、記憶部３４０において当該メッセージ番号に対応付けて記憶された非常時の音声案内データを選択して読出し（Ｓ６）、音声出力部３６０により繰り返し音声出力させる（Ｓ７）。これらステップＳ６及びＳ７に係る処理により、災害時等の非常時のみ、中央制御装置４からの無線操作に基づいて音声案内装置３に非常時の特別なメッセージを繰り返し音声出力させることが可能となる。また、ステップＳ７に係る音声出力処理は、音声案内装置３が次に“通常運転”コマンド情報を受信するまで繰り返される。
【００５７】
以上に示すステップＳ２〜Ｓ７に係る処理により、音声案内装置３の運転モードを「通常運転」、「設定変更」、「連続運転」、「非常時運転」の間で切り替えることができる。
【００５８】
ステップＳ８に進んだ場合、音声案内装置３の人体検知部３１０は、音声案内装置３に近付いてきた利用者の所在を検知する（Ｓ８）。ステップＳ８において人体を検知した場合（Ｓ８でＹＥＳ）、ステップＳ９に進む。ステップＳ８において人体を検知しない場合（Ｓ８でＮＯ）、ステップＳ１に戻って処理を繰り返す。
【００５９】
ステップＳ９に進んだ場合、音声案内装置３の制御部３５０は、言語ＩＤ読取部３２０を起動する（Ｓ９）。具体的には、言語ＩＤ読取部３２０であるＲＦＩＤリーダライタ３５を起動する。その後ステップＳ１０に進み、音声案内装置３の言語ＩＤ読取部３２０は、利用者が保持する電子タグ２に格納された言語ＩＤデータを読み取る（Ｓ１０）。
【００６０】
ステップＳ１１に進んだ場合、音声案内装置３の制御部３５０は、受信した言語ＩＤデータに応じてステップＳ１２〜Ｓ１４に進む（Ｓ１１）。
【００６１】
ステップＳ１２に進んだ場合、すなわち言語ＩＤデータが１（日本語）の場合、音声案内装置３の制御部３５０は、言語ＩＤデータ１に対応付けられた日本語の音声案内データを選択して読出し、音声出力部３６０により音声出力させる（Ｓ１２）。ステップＳ１３に進んだ場合、すなわち言語ＩＤデータが２（英語）の場合、音声案内装置３の制御部３５０は、言語ＩＤデータ２に対応付けられた英語の音声案内データを選択して読出し、音声出力部３６０により音声出力させる（Ｓ１３）。ステップＳ１４に進んだ場合、すなわち言語ＩＤデータが３（ドイツ語）の場合、音声案内装置３の制御部３５０は、言語ＩＤデータ３に対応付けられたドイツ語の音声案内データを選択して読出し、音声出力部３６０により音声出力させる（Ｓ１４）。その後ステップＳ１に戻って処理を繰り返す。
【００６２】
以上に示す処理により、本実施形態に係る音声案内システム１では、各音声案内装置３が、自装置に近付いてきた利用者が保持する電子タグ２内の言語ＩＤデータに応じて、利用者の言語に応じて適切な音声案内を行う。また、中央制御装置４から非常時のメッセージ番号の送信を受けた場合には、非常時の特別なメッセージに基づいて音声案内を行う。さらに、音声案内装置３の運転モードを「通常運転」、「設定変更」、「連続運転」、「非常時運転」の間で適時・遠隔で切り替え可能である。そのため、多国言語に対応可能であり、且つ必要に応じて適切に音声案内することが可能となる。
【００６３】
なお、上記説明において、ステップＳ８に係る処理により人体検知を行っているが、この処理は必須ではない。すなわち人体検知をするしないにかかわらずステップＳ９の処理（言語ＩＤ読取部３２０の起動）を実行しても良い。この場合、電子タグ２が言語ＩＤ読取部３２０の通信距離に近付いた場合に、ステップＳ１０以降の音声案内処理を行う。
【００６４】
また、上記のステップＳ８〜Ｓ１４に係る音声案内処理は、利用者が保持する電子タグ２が音声案内装置３の通信圏から離れた場合、すなわち言語ＩＤ読取部３２０が電子タグ２に記憶された言語ＩＤデータを読み取りできなくなった場合に終了するよう制御しても良い。
【００６５】
また、上記のステップＳ１に係る処理において音声案内装置３は、コマンド情報を受信した場合（Ｓ１でＹＥＳ）、他の音声案内装置３に対してコマンド情報を送信するようにしても良い。これにより、通信障害等により中央制御装置４と通信できない音声案内装置３もコマンド情報を受信することができる。
【００６６】
以上、本発明の一実施形態について説明したが、上記実施形態は本発明の適用例の一つを示したものであり、本発明の技術的範囲を上記実施形態の具体的構成に限定する趣旨ではない。
【００６７】
例えば、上記説明においては、音声案内システム１がトイレ等の公共施設において用いられる場合を例に説明を行ってきたが、この場合に限定されるものではない。例えば、美術館、展示場等における音声ガイドや、競技場の設備案内等の他の施設用に用いられても良い。
【００６８】
また、上記説明においては、音声案内システム１の利用者が視覚障害者である場合を例に説明を行ってきたが、この場合に限定されるものではない。勿論、音声案内システム１の利用者は健常者であっても良い。
【００６９】
また、上記説明においては、メモリカード３３に記憶される非常時の音声案内データが、多国言語による音声を順番に案内する一つの音声案内データである場合を例に説明を行ってきたが、この場合に限定されるものではない。非常時の音声案内データも言語毎に予め設定しても良い。
【００７０】
また、上記説明においては、音声案内装置３が音声案内データを音声出力する場合を例に説明を行ってきたが、この場合に限定されるものではない。例えば、特定の場所に設置された音声案内装置３は、警報音（アラーム）を音声出力しても良い。
【００７１】
また、本音声案内システム１が所定の施設内で利用される場合、当該施設の出口等の特定の場所に設置される音声案内装置３については、当該音声案内装置３に電子タグ２が近接した場合に、電子タグ２の回収を促す回収漏れ防止の音声案内を行っても良い。
【符号の説明】
【００７２】
１  音声案内システム
２  電子タグ
３  音声案内装置
４  中央制御装置
５  中央制御ＰＣ
３１０  人体検知部
３２０  言語ＩＤ読取部
３３０  通信部
３４０  記憶部
３５０  制御部
３６０  音声出力部
４４０  通信部
【図１】
2018031903.tif 000003
【図２】
2018031903.tif 000004
【図３】
2018031903.tif 000005
【図４】
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【図５】
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【図６】
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