(57)【要約】【課題】所定の契約を締結する際に、同意者の妥当性を判断できる情報処理装置等を提供する。【解決手段】本発明の一実施形態における情報処理装置は、所定の契約を希望する第１ユーザによる契約希望の要求を受信する受信部と、要求に基づいて、第１ユーザの第１端末、又は、所定の契約の同意者である第２ユーザの第２端末に対して、メッセージを送信する送信部と、メッセージに基づいて第２ユーザの第２端末がアクセスするウェブサイトにおいて、所定の契約の同意に必要な同意者に関する属性情報の入力を支援する処理部と、送信部は、入力処理部の支援に基づき第２ユーザによって入力された情報を、所定の契約を行う店舗の第３端末に対して送信する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
所定の契約を希望する第１ユーザによる契約希望の要求を受信する受信部と、
前記要求に基づいて、前記第１ユーザの第１端末または前記所定の契約の同意者である第２ユーザの第２端末に対して、メッセージを送信する送信部と、
前記メッセージに基づいて、前記第１端末または前記第２端末からアクセスされたウェブサイトにおいて、前記所定の契約の同意に必要な同意者に関する属性情報の入力を支援する処理部と、
前記送信部は、前記処理部の支援に基づき前記第２ユーザによって入力された情報を、前記所定の契約を行う店舗の第３端末に対して送信する
情報処理装置。
【請求項２】
前記送信部は、前記第１ユーザの第１端末に対してパスコードを含む第１メッセージを送信し、
前記処理部は、前記第１端末または前記第２端末から前記ウェブサイトへのアクセスを受けた場合、前記第１メッセージに含まれるパスコードの入力を確認したことに応じて、前記ウェブサイトへのアクセスを許可する
請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項３】
前記送信部は、前記ウェブサイトにおいて前記第１ユーザの第１端末または前記店舗の第３端末から入力された前記所定の契約の同意に必要な同意者に関する属性情報を、前記第２ユーザの第２端末に送信し、
前記受信部は、前記第２ユーザの第２端末から、前記所定の契約の同意に必要な同意者に関する属性情報を承諾する旨の情報を受信する
請求項１または２に記載の情報処理装置。
【請求項４】
前記送信部は、前記第２ユーザによって入力された情報を、前記所定の契約に関する情報として前記所定の契約の同意に必要な同意者に関する属性情報を記憶する記憶装置に対して送信する
請求項１乃至３のいずれか１項に記載の情報処理装置。
【請求項５】
前記送信部は、前記第１ユーザと前記第２ユーザとの関係性を含む顧客データを記憶する顧客データベースに対して、前記第２ユーザの認証を要求する認証要求を送信し、
前記処理部は、前記顧客データベースから受信した認証結果に基づいて、前記第１端末または前記第２端末による前記ウェブサイトへのアクセスの許否を決定する
請求項１乃至４のいずれか１項に記載の情報処理装置。
【請求項６】
前記送信部は、前記顧客データベースから受信した認証結果が前記第２ユーザを認証するものである場合、前記第１端末または前記第２端末に対して、前記所定の契約の同意に必要な同意者に関する属性情報を入力するためのウェブサイトへのアクセス方法を含むメッセージを送信する
請求項５に記載の情報処理装置。
【請求項７】
前記第２ユーザは、前記第１ユーザの法定代理人であり、
前記処理部は、前記メッセージに基づいて、前記第１端末または前記第２端末からアクセスされたウェブサイトにおいて、前記所定の契約の同意に必要な法定代理人に関する属性情報の入力を支援する
請求項１乃至６のいずれか１項に記載の情報処理装置。
【請求項８】
前記第２ユーザは、前記所定の契約に関する支払名義人であり、
前記処理部は、前記メッセージに基づいて、前記第１端末または前記第２端末からアクセスされたウェブサイトにおいて、前記所定の契約の同意に必要な支払名義人に関する属性情報の入力を支援する
請求項１乃至６のいずれか１項に記載の情報処理装置。
【請求項９】
所定の契約を希望する第１ユーザによる契約希望の要求を受信する受信ステップと、
前記要求に基づいて、前記第１ユーザの第１端末または前記所定の契約の同意者である第２ユーザの第２端末に対して、メッセージを送信する送信ステップと、
前記メッセージに基づいて、前記第１端末または前記第２端末からアクセスされたウェブサイトにおいて、前記所定の契約の同意に必要な同意者に関する属性情報の入力を支援する処理ステップと、を含み、
前記送信ステップにおいて、前記処理部の支援に基づき前記第２ユーザによって入力された情報を、前記所定の契約を行う店舗の第３端末に対して送信する
情報処理方法。
【請求項１０】
コンピュータに、
所定の契約を希望する第１ユーザによる契約希望の要求を受信する受信機能と、
前記要求に基づいて、前記第１ユーザの第１端末または前記所定の契約の同意者である第２ユーザの第２端末に対して、メッセージを送信する送信機能と、
前記メッセージに基づいて、前記第１端末または前記第２端末からアクセスされたウェブサイトにおいて、前記所定の契約の同意に必要な同意者に関する属性情報の入力を支援する処理機能と、を実行させ、
前記送信機能において、前記処理部の支援に基づき前記第２ユーザによって入力された情報を、前記所定の契約を行う店舗の第３端末に対して送信する
情報処理プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、契約に関する処理を実行可能な情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来、未成年者などの制限行為能力者と契約を締結しようとする場合において、ユーザの端末を用いて、親権者などの法定代理人から当該契約に関する同意を得ていた。例えば、特許文献１には、未成年者などの制限行為能力者に対して行う情報通信サービスの提供等に関して、親権者などの法定代理人から同意を得る方法が記載されている。特許文献１に記載の方法では、未成年者等の端末とは異なる法定代理人の端末に対して、条件を記載した文書を自動的に直接提示し、当該法定代理人の端末から、当該条件を記載した文書の内容への同意を得ている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１５−１５８８５６号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
ここで、所定の契約に関して法定代理人から同意を得る場合、同意を行おうとする法定代理人が同意者として適切か否かを確認する必要があるため、当該法定代理人に関する各種情報を取得する必要がある。しかしながら、特許文献１に記載の発明は、提示した文書の内容に対する同意の有無を得ることしか行っておらず、法定代理人としての妥当性が判断できないという問題があった。
【０００５】
そこで、本発明は、上述のような問題に鑑み、所定の契約を締結する際に、同意者の妥当性を判断できる情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明の一実施形態における情報処理装置は、所定の契約を希望する第１ユーザによる契約希望の要求を受信する受信部と、要求に基づいて、第１ユーザの第１端末または所定の契約の同意者である第２ユーザの第２端末に対して、メッセージを送信する送信部と、メッセージに基づいて、第１端末または第２端末からアクセスされたウェブサイトにおいて、所定の契約の同意に必要な同意者に関する属性情報の入力を支援する処理部と、送信部は、処理部の支援に基づき第２ユーザによって入力された情報を、所定の契約を行う店舗の第３端末に対して送信する。
【０００７】
本発明の一実施形態における情報処理装置において、送信部は、第１ユーザの第１端末に対してパスコードを含む第１メッセージを送信し、処理部は、第１端末または第２端末からウェブサイトへのアクセスを受けた場合、第１メッセージに含まれるパスコードの入力を確認したことに応じて、ウェブサイトへのアクセスを許可してもよい。
【０００８】
本発明の一実施形態における情報処理装置において、送信部は、ウェブサイトにおいて第１ユーザの第１端末または店舗の第３端末から入力された所定の契約の同意に必要な同意者に関する属性情報を、第２ユーザの第２端末に送信し、受信部は、第２ユーザの第２端末から、所定の契約の同意に必要な同意者に関する属性情報を承諾する旨の情報を受信してもよい。
【０００９】
本発明の一実施形態における情報処理装置において、送信部は、第２ユーザによって入力された情報を、所定の契約に関する情報として所定の契約の同意に必要な同意者に関する属性情報を記憶する記憶装置に対して送信してもよい。
【００１０】
本発明の一実施形態における情報処理装置において、送信部は、第１ユーザと第２ユーザとの関係性を含む顧客データを記憶する顧客データベースに対して、第２ユーザの認証を要求する認証要求を送信し、処理部は、顧客データベースから受信した認証結果に基づいて、第１端末または第２端末によるウェブサイトへのアクセスの許否を決定してもよい。
【００１１】
本発明の一実施形態における情報処理装置において、送信部は、顧客データベースから受信した認証結果が第２ユーザを認証するものである場合、第１端末または第２端末に対して、所定の契約の同意に必要な同意者に関する属性情報を入力するためのウェブサイトへのアクセス方法を含むメッセージを送信してもよい。
【００１２】
本発明の一実施形態における情報処理装置において、第２ユーザは、第１ユーザの法定代理人であり、処理部は、メッセージに基づいて、第１端末または第２端末からアクセスされたウェブサイトにおいて、所定の契約の同意に必要な法定代理人に関する属性情報の入力を支援してもよい。
【００１３】
本発明の一実施形態における情報処理装置において、第２ユーザは、所定の契約に関する支払名義人であり、処理部は、メッセージに基づいて、第１端末または第２端末からアクセスされたウェブサイトにおいて、所定の契約の同意に必要な支払名義人に関する属性情報の入力を支援してもよい。
【００１４】
本発明の一実施形態における情報処理方法は、所定の契約を希望する第１ユーザによる契約希望の要求を受信する受信ステップと、要求に基づいて、第１ユーザの第１端末または所定の契約の同意者である第２ユーザの第２端末に対して、メッセージを送信する送信ステップと、メッセージに基づいて、第１端末または第２端末からアクセスされたウェブサイトにおいて、所定の契約の同意に必要な同意者に関する属性情報の入力を支援する処理ステップと、を含み、送信ステップにおいて、処理部の支援に基づき第２ユーザによって入力された情報を、所定の契約を行う店舗の第３端末に対して送信する。
【００１５】
本発明の一実施形態における情報処理プログラムは、コンピュータに、所定の契約を希望する第１ユーザによる契約希望の要求を受信する受信機能と、要求に基づいて、第１ユーザの第１端末または所定の契約の同意者である第２ユーザの第２端末に対して、メッセージを送信する送信機能と、メッセージに基づいて、第１端末または第２端末からアクセスされたウェブサイトにおいて、所定の契約の同意に必要な同意者に関する属性情報の入力を支援する処理機能と、を実行させ、送信機能において、処理部の支援に基づき第２ユーザによって入力された情報を、所定の契約を行う店舗の第３端末に対して送信する。
【発明の効果】
【００１６】
本発明によれば、同意者の属性情報の入力を支援する構成を備えるため、所定の契約を締結する際に、同意者の妥当性を判断可能な情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラムを提供できる。
【図面の簡単な説明】
【００１７】
【図１】本発明の一実施形態に係る契約手続の内容の一例を示す概略図である。
【図２】従来の契約手続の内容の一例を示す概略図である。
【図３】本発明の一実施形態に係る通信システムの構成例を示すブロック図である。
【図４】本発明の一実施形態に係る端末の構成例を示すブロック図である。
【図５】本発明の一実施形態に係るＷＥＢサーバの構成例を示すブロック図である。
【図６】本発明の一実施形態に係る顧客ＤＢに記憶される顧客データの一例を示す図である。
【図７】本発明の一実施形態に係る端末に表示される表示画面の一例を示す図である。
【図８】本発明の一実施形態に係る端末に表示される表示画面の他の例を示す図である。
【図９】本発明の一実施形態に係る端末に表示される表示画面の他の例を示す図である。
【図１０】本発明の一実施形態に係る端末に表示される表示画面の他の例を示す図である。
【図１１】本発明の一実施形態に係る端末に表示される表示画面の他の例を示す図である。
【図１２】本発明の一実施形態に係る端末に表示される表示画面の他の例を示す図である。
【図１３】本発明の一実施形態に係る通信システムの動作例を示すシーケンス図である。
【図１４】本発明の一実施形態に係る通信システムの他の動作例を示すシーケンス図である。
【発明を実施するための形態】
【００１８】
以下、図面を参照して本発明の実施形態について説明する。
【００１９】
図１は、本発明の一実施形態に係る契約手続の内容の一例を示す概略図である。本発明の一実施形態に係る通信システム１は、未成年者や成年被後見人、被保佐人、被補助人などの制限行為能力者（第１ユーザ１１）との間で契約を締結する際に、親権者や成年後見人、保佐人、補助人などの法定代理人である同意者（第２ユーザ１２）からの同意に関する情報を、当該同意者の所持する端末１０から受け付けるものである。
【００２０】
ここで、未成年者や被保佐人、被補助人など制限行為能力者が、他人と所定の契約を締結する場合、親権者や保佐人、補助人など法定代理人の同意が必要となる。また、成年被後見人が他人と行った法律行為は、成年後見人が後から取り消すことができるので、当該法律行為について、予め成年後見人から同意する旨の情報を得ておくことも重要である。
【００２１】
この点、従来、未成年者や成年被後見人、被保佐人、被補助人などの制限行為能力者（第１ユーザ１１）との間で契約を締結する際には、親権者や成年後見人、保佐人、補助人などの法定代理人である同意者（第２ユーザ１２）に対して、紙ベースの同意書を要求していた。
【００２２】
図２は、従来の契約手続の内容の一例を示す概略図である。図２に示すように、制限行為能力者である第１ユーザ１１が所定の契約を行う場合、第１ユーザ１１は、法定代理など同意者である第２ユーザ１２が同意書の作成を行い（図２（ａ））、作成された同意書を店舗まで持参していた。しかし、第２ユーザ１２が作成した同意書の内容に不備がある場合、第１ユーザ１１は契約を締結することができない。そのため、第１ユーザ１１は、同意者である第２ユーザ１２に正しい内容の同意書を再度作成してもらい、正しい内容の同意書を持参して再度店舗に来店する必要がある。あるいは、第１ユーザ１１は、第２ユーザ１２に正しい内容の同意書を郵送してもらい、その上で、再度店舗に来店する必要がある。
【００２３】
また、第１ユーザ１１は、同意書を持参せずに店舗に来店した場合（図２（ｂ））にも、第１ユーザ１１は契約を締結することができない。そのため、第１ユーザ１１は、同意者である第２ユーザ１２に同意書を作成してもらい、正しい内容の同意書を持参あるいは郵送して再度店舗に来店する必要がある。
【００２４】
上記のとおり、第１ユーザ１１が来店しているにもかかわらず、同意書の内容不備や不持参の場合、契約を締結することができず、当該同意書を再作成又は作成して、再度来店する必要がある。その結果、第１ユーザ１１が、再度来店するまでの間に、他の業者と契約を締結したり、契約締結を断念したりする可能性がある。そのため、第１ユーザ１１と契約を締結する相手方である業者にとって、顧客獲得の機会喪失の原因となっていた。
【００２５】
そこで、本発明の一実施形態に係る通信システム１では、被同意者（第１ユーザ１１）との間で所定の契約を締結する場合、同意者（第２ユーザ１２）からの同意を、当該第２ユーザ１２の第２端末１０Ｂから受け付けることができるようにする。具体的には、図１に示すように、第１ユーザ１１の第１端末１０Ａ又は第２ユーザ１２の第２端末１０Ｂから、所定の契約の締結要求を受け付けたことに基づいて、第１端末１０Ａ及び／又は第２端末１０Ｂに対してメッセージを送信する。送信するメッセージには、同意に関する情報を入力可能なウェブサイトに関する情報が含まれている。そのため、同意者である第２ユーザ１２は、第２端末１０Ｂを用いてウェブサイトにアクセスすることができ、同意に必要な情報（同意に必要な法定代理人に関する属性情報を含む）を入力することができる。この場合において、第２ユーザ１２は、ウェブサイトで提示される項目にしたがって同意に必要な情報を入力することにより、正しい内容の情報を不足なく入力できる。そのため、同意に必要な情報が、内容不備となる可能性が低減することができる。あるいは、被同意者である第１ユーザ１１などが同意に必要な情報（同意に必要な法定代理人に関する属性情報を含む）を代理で入力することもでき、同意者である第２ユーザ１２が、第２端末１０Ｂを用いて、代理で入力された情報を承諾することもできる。
【００２６】
そして、同意に必要な情報（同意に必要な法定代理人に関する属性情報を含む）が入力された場合、あるいは、承諾が得られた場合、同意に関する情報である同意情報が、所定の契約を行う店舗の端末である店舗端末１０Ｃに送信され、店舗において、同意者の本人確認処理等を経て、第１ユーザ１１との間で所定の契約を締結することが可能となる。
【００２７】
上記のように、本発明の一実施形態に係る通信システム１では、同意者である第２ユーザ１２が、同意に関する情報又は同意に関する承諾を、当該第２ユーザ１２の第２端末１０Ｂから受け付けることができるようになる。その結果、第１ユーザ１１は、例えば、第２ユーザ１２が同意に関する情報を正しく入力したことを確認した後に、店舗に来店することができるようになる。そのため、第１ユーザ１１は、店舗に再来店する必要がなくなる。あるいは、第１ユーザ１１は、例えば、第２ユーザ１２から予め同意を得ていない場合でも、来店した時点で店舗から当該第２ユーザ１２の第２端末１０Ｂに対して、同意に関する情報を要求することが可能となる。その結果、第１ユーザ１１が来店している間に、第２ユーザ１２から同意に関する情報を受け付けることができようになり、第１ユーザ１１が店舗に再来店する必要がなくなる。
【００２８】
上記のとおり、第１ユーザ１１が再来店する必要がなくなり、最初の来店で所定の契約を締結することができるため、他の業者と契約を締結したり、契約締結を断念したりする可能性を低減することが可能となる。そのため、第１ユーザ１１と契約を締結する相手方である業者にとって、確実に顧客を獲得することができるようになる。
【００２９】
なお、本発明の一実施形態において、所定の契約は、どのような契約であってもよく、未成年者や被保佐人、被補助人などの被同意者（第１ユーザ１１）が、法定代理人などの同意者（第２ユーザ１２）が同意を得る必要のある契約であることが望ましい。具体的には、所定の契約は、例えば、無線通信に関する通信契約である。また、所定の契約は、例えば、有線通信に関する通信契約（いわゆるインターネット接続契約）であってもよい。また、所定の契約は、例えば、携帯端末の割賦販売に関する契約であってもよい。また、所定の契約は、例えば、無線通信や有線通信に関する通信契約に関して、その料金の支払い契約であってもよい。また、所定の契約は、例えば、賃貸借契約や消費貸借契約、電力（電気）に関する特定業者との間の売買契約などであってもよい。なお、所定の契約は、これらの例に限られず、どのような契約であってもよい。
【００３０】
また、本発明の一実施形態に係る通信システム１は、第１ユーザ１１が締結する所定の契約について、その料金支払いを第２ユーザ１２が行う場合に、第２ユーザ１２から支払名義人としての同意書を取得する場合にも適用できる。この場合、第１ユーザ１１は、未成年者や被保佐人、被補助人などの制限行為能力者である必要はなく、他人の同意なく所定の契約の契約主体になることができる場合であってもよい。例えば、第１ユーザ１１が“妻（又は夫）”であり、所定の契約の契約者であるが、当該所定の契約に際して発生する費用や料金の支払い（すなわち、債務の弁済）は、第２ユーザ１２である“夫（又は妻）”が行う場合である。この場合において、通信システム１は、第２ユーザ１２から支払名義人としての同意に関する情報（同意者としての属性情報を含む）を取得する。なお、第１ユーザ１１と第２ユーザ１２の例（夫婦の例）は、あくまでも例示であって、第１ユーザ１１と第２ユーザ１２はどのような関係であってもよく、例えば、第１ユーザ１１が“成年者である子”であり、第２ユーザ１２が“両親”などであってもよい。
【００３１】
上記のとおり、通信システム１は、所定の契約に関する各種同意（例えば、支払名義人としての同意）を、同意者である第２ユーザ１２から取得する構成を備える。このように、通信システム１は、同意者の属性情報の入力を支援する構成を備えるため、所定の契約を締結する際に、同意者の妥当性を判断可能な情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラムを提供できる。
【００３２】
（通信システムの構成）
図３は、本発明の一実施形態における通信システム１の構成例を示すブロック図である。図３に例示するように、通信システム１は、第１ユーザ１１の第１端末１０Ａと、第２ユーザ１２の第２端末１０Ｂと、顧客情報登録システム２と、ネットワーク３を含む。
【００３３】
顧客情報登録システム２は、通信事業者が顧客を管理するためのシステムである。図３に示すように、顧客情報登録システム２には、例えば、ＷＥＢサーバ２１と、顧客ＤＢ２２と、店舗端末１０Ｃが含まれる。顧客情報登録システム２は、顧客との通信契約や、情報端末の在庫管理、既存顧客の管理など、無線通信の通信契約に関する情報を管理するシステムである。顧客情報登録システム２は、例えば、通信事業者の複数の店舗の店舗端末１０Ｃと連携し、通信契約に関する情報をリアルタイムで更新することにより、各店舗における顧客対応を支援する。また、顧客情報登録システム２は、例えば、既存の顧客に関する情報を管理し、当該既存の顧客や当該顧客に関連する他の顧客が新たな通信契約を締結する際に、他の顧客の認証を行うことによって各店舗における顧客対応を支援する。なお、顧客情報登録システム２は、これらの例に限られず、各種の情報を管理・提示することによって、通信事業者による顧客対応をリアルタイムに支援する。
【００３４】
また、顧客情報登録システム２は、契約を締結した顧客の各々に対して、当該顧客だけが閲覧可能なウェブサイト（マイページ）を提供することができる。契約を締結した顧客の各々は、契約に関する情報や、支払いに関する情報等を確認することができる。また、法定代理人である第２ユーザ１２は、第２ユーザ１２だけが閲覧可能なウェブサイトにおいて、第１ユーザ１１が行う所定の契約への同意に関する情報を登録することもできる。同意に関する情報には、所定の契約の同意に必要な法定代理人に関する属性情報を含む。法定代理人の属性情報は、例えば、法定代理人の氏名や生年月日、住所である。なお、法定代理人の属性情報は、これらの項目以外の他の項目を含んでいてもよい。また、同意に関する情報には、所定の契約に関する各種同意（例えば、支払名義人としての同意）に必要な、同意者に関する属性情報を含んでいてもよい。同意者の属性情報は、例えば、同意者の氏名や生年月日、住所である。なお、同意者の属性情報は、これらの項目以外の他の項目を含んでいてもよい。
【００３５】
第２ユーザ１２は、例えば、第２ユーザ１２だけが閲覧可能なウェブサイトにおいて、所定の契約の同意に必要な法定代理人に関する属性情報の入力を行ってもよい。また、第２ユーザ１２は、例えば、第２ユーザ１２だけが閲覧可能なウェブサイトにおいて、所定の契約の同意を宣言するために、音声により、「同意を行う」という内容を録音してもよい。さらに、第２ユーザ１２は、第１ユーザ１１又は店舗のスタッフが代理で入力した、所定の契約の同意に必要な法定代理人に関する属性情報について、承諾を行ってもよい。なお、第２ユーザ１２は、所定の契約に関する各種同意（例えば、支払名義人としての同意）を行う同意者として、第２ユーザ１２だけが閲覧可能なウェブサイトにおいて、同意者に関する属性情報について、入力や音声による同意、代理入力への承諾を行ってもよい。
【００３６】
上記のとおり、第２ユーザ１２が、第２ユーザ１２だけが閲覧可能なウェブサイトにおいて、所定の契約の同意に必要な法定代理人に関する属性情報や同意者に関する属性情報を入力する場合、店舗のスタッフは、当該入力された情報に基づいて当該所定の契約を締結することができ、第２ユーザ１２に対する本人確認のための電話や同意書の取得等を省略することが可能となる。
【００３７】
ＷＥＢサーバ２１は、端末１０に対して、所定のサービスを提供する機能を備え、予め組み込まれた所定のプログラムが実行されることにより、各種処理や制御を実行する。ＷＥＢサーバ２１は、端末１０に対して、ユーザインターフェース等を提供する。ＷＥＢサーバ２１は、例えば、第１ユーザ１１の第１端末１０Ａや第２ユーザ１２の第２端末１０Ｂに対して、同意に関する情報の入力を支援するためのユーザインターフェースを提供する。
【００３８】
ＷＥＢサーバ２１は、例えば、サーバ装置やスーパーコンピュータ、デスクトップ型のＰＣ、ラップトップ型のＰＣ、タブレットなどである。なお、ＷＥＢサーバ２１は、これらの例に限られず、所定のサービスを提供可能な装置であれば、どのような装置であってもよい。また、ＷＥＢサーバ２１は、複数のコンピュータ装置を組み合わせて構成することもできる。
【００３９】
顧客ＤＢ２２は、既存の顧客に関する情報を管理するデータベースである。顧客ＤＢ２２は、既存の顧客に関する各種情報として、例えば、加入者情報としての利用者識別情報（利用者ＩＤ）、パスワード、氏名や住所などの利用者情報、利用可能なサービスに関する情報、使用している通信端末装置の情報（例えば電話番号）などを記憶する。顧客ＤＢ２２は、例えば、ＨＤＤ、ＳＳＤ、フラッシュメモリなど各種の記憶媒体により実現される。
【００４０】
ネットワーク３は、例えば、無線ネットワークや有線ネットワークである。具体的には、ネットワーク３は、ワイヤレスＬＡＮ（ｗｉｒｅｌｅｓｓ  ＬＡＮ：ＷＬＡＮ）や広域ネットワーク（ｗｉｄｅ  ａｒｅａ  ｎｅｔｗｏｒｋ：ＷＡＮ）、ＩＳＤＮｓ（ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ  ｓｅｒｖｉｃｅ  ｄｉｇｉｔａｌ  ｎｅｔｗｏｒｋｓ）、無線ＬＡＮｓ、ＬＴＥ（ｌｏｎｇ  ｔｅｒｍ  ｅｖｏｌｕｔｉｏｎ）、ＬＴＥ−Ａｄｖａｎｃｅｄ、第４世代（４Ｇ）、第５世代（５Ｇ）、ＣＤＭＡ（ｃｏｄｅ  ｄｉｖｉｓｉｏｎ  ｍｕｌｔｉｐｌｅ  ａｃｃｅｓｓ）などである。なお、ネットワーク３は、これらの例に限られず、例えば、公衆交換電話網（Ｐｕｂｌｉｃ  Ｓｗｉｔｃｈｅｄ  Ｔｅｌｅｐｈｏｎｅ  Ｎｅｔｗｏｒｋ：ＰＳＴＮ）やブルートゥース（Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標））、光回線、ＡＤＳＬ（Ａｓｙｍｍｅｔｒｉｃ  Ｄｉｇｉｔａｌ  Ｓｕｂｓｃｒｉｂｅｒ  Ｌｉｎｅ）回線、衛星通信などであってもよく、どのようなネットワークであってもよい。また、ネットワーク３は、これらの組み合わせであってもよい。
【００４１】
端末１０は、例えば、例えば、スマートフォンや携帯電話、モバイルルータ、ＰＣ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ  Ｃｏｍｐｕｔｅｒ）など、通信機能を備える装置である。また、端末１０は、スマートデバイス（例えば、スマートメータ、スマートテレビ）や、ウェアラブル端末などであってもよい。また、端末１０は、例えば、タブレット端末やデスクトップ型ＰＣ、ラップトップ型ＰＣ、書籍閲覧端末、ＶＲ（Ｖｉｒｔｕａｌ  Ｒｅａｌｉｔｙ）端末などであってもよい。なお、端末１０は、これらの例に限られず。通信機能を備える装置であれば、どのような装置であってもよい。
【００４２】
第１ユーザの第１端末１０Ａ、第２ユーザの第２端末１０Ｂ、店舗の店舗端末１０Ｃは、相互にメッセージを送受信可能である。また、第１端末１０Ａ、第２端末１０Ｂ、店舗端末１０Ｃは、ＷＥＢサーバ２１にアクセス可能であり、各種ＷＥＢページを閲覧することや、各種情報を入力すること、メッセージを相互に送受信することが可能である。さらに、店舗端末１０Ｃは、ＷＥＢサーバ２１を介して、あるいは、直接、顧客ＤＢ２２にアクセス可能であり、各種情報の閲覧や送受信、所定の認証の要求送信や結果受信が可能である。
【００４３】
なお、通信システム１に含まれる端末１０の数は、図３の例に限られず、いくつであってもよい。
【００４４】
（端末の構成）
図４は、本発明の一実施形態における端末１０の構成例を示す図である。端末１０は、制御部１００と、通信部１０１と、入出力部１０２と、表示部１０３と、マイク／スピーカ１０４と、カメラ部１０５と、ＧＰＳ部１０６と、センサ部１０７と、ＵＳＩＭ１０８と、記憶部１０９を含む。
【００４５】
通信部１０１は、ネットワーク３を介して、他の端末１０やＷＥＢサーバ２１、顧客ＤＢ２２との間でメッセージなどを送受信可能な通信インターフェースである。通信部１０１は、例えば、無線通信が可能な通信インターフェースであり、無線ＬＡＮのアクセスポイントを介して通信する機能や、ＬＴＥやＣＤＭＡなどの無線通信ネットワークを介して通信するための機能を含んでいてもよい。また、店舗端末１０Ｃの通信部１０１は、店舗内に配置されたアクセスポイントを介して、ネットワーク３に接続可能な機能を含んでいてもよい。また、店舗端末１０Ｃの通信部１０１は、通信事業者が提供する社内ネットワークなどのイントラネットを介して、ＷＥＢサーバ２１や顧客ＤＢ２２にアクセス可能な機能を含んでいてもよい。アクセスポイントは、例えばＩＥＥＥ８０２．１１の規格に準拠したＷｉ−Ｆｉなどの無線ＬＡＮの無線通信方式による通信を提供する。
【００４６】
なお、通信部１０１は、例えば、他の端末や各種サーバとの間で音声通信やメッセージの送受信の通信を行うためのデジタル処理を実行してもよい。通信部１０１は、例えば、送受信するメッセージをＤ／Ａ変換やＡ／Ｄ変換することにより、音声通信やメッセージの送受信の通信を行う。
【００４７】
入出力部１０２は、端末１０に対する各種操作を入力する機能、および、端末１０で処理された処理結果を出力する機能を含む。入出力部１０２は、例えば、タッチパネルなどであり、ユーザの指やスタイラスなどの指示具による接触とその接触位置を検出可能である。また、入出力部１０２は、例えば、キーボードやマウス等のポインティングデバイス、音声による操作入力が可能な装置等であってもよい。また、入出力部１０２は、スピーカなどの音声出力装置や３Ｄ（ｔｈｒｅｅ  ｄｉｍｅｎｓｉｏｎｓ）出力装置、ホログラム出力装置などであり、処理結果を出力する機能を含む。なお、入出力部１０２は、これらに限定されず、どのような装置であってもよい。
【００４８】
表示部１０３は、例えば、液晶ディスプレイやＯＥＬＤ（ｏｒｇａｎｉｃ  ｅｌｅｃｔｒｏｌｕｍｉｎｅｓｃｅｎｃｅ  ｄｉｓｐｌａｙ）などのモニタである。また、表示部１０３は、ヘッドマウントディスプレイ（ＨＤＭ：Ｈｅａｄ  Ｍｏｕｎｔｅｄ  Ｄｉｓｐｌａｙ）や、プロジェクションマッピング、ホログラムなど、空間に画像やテキスト情報等を表示可能な装置により実現されてもよい。
【００４９】
マイク／スピーカ１０４は、音声入力や音声出力が可能なデバイスである。端末１０のユーザは、マイク／スピーカ１０４を用いて、音声の入出力を行う。
【００５０】
カメラ部１０５は、レンズや撮像デバイス等で構成され、人物や風景等を撮影する時に用いられる。撮像デバイスとしては、ＣＣＤ（Ｃｈａｒｇｅ  Ｃｏｕｐｌｅｄ  Ｄｅｖｉｃｅ）カメラやＣＭＯＳカメラを用いることができる。
【００５１】
ＧＰＳ部１０６は、ＧＰＳ受信モジュールやＧＰＳアンテナ等で構成され、複数のＧＰＳ衛星から電波を受信し、端末１０の現在位置情報（緯度、経度及び高度のデータ）を算出する。また、ＧＰＳ部１０６は、受信する絶対時刻情報のデータ信号及びタイムパルス信号に基づいて、端末１０の時刻を合わせる同期処理を行うことができる。
【００５２】
センサ部１０７は、加速度センサや地磁気センサ等で構成されている。加速度センサや地磁気センサは、１軸の加速度センサであっていいし、２軸や３軸等の複数軸の加速度センサであってもよい。センサ部１０７は、例えば、端末１０の位置、向き、姿勢及び動きを示すデータを算出することができる。また、センサ部１０７は、例えば、端末１０の加速度データや地磁気データを算出することもできる。
【００５３】
ＵＳＩＭ１０８は、装置本体に対して着脱可能な加入者情報記憶媒体であるＩＣモジュールである。ＵＳＩＭ１０８に記憶される加入者情報により、端末１０は、ＬＴＥやＣＤＭＡなどの無線通信ネットワークを介して、通信することが可能となる。
【００５４】
記憶部１０９は、端末１０が動作するうえで必要とする各種プログラムや各種データを記憶する機能を含む。記憶部１０９は、ＨＤＤ、ＳＳＤ、フラッシュメモリなど各種の記憶媒体により実現される。
【００５５】
記憶部１０９は、例えば、制御部１００における各種処理に用いられるドライバプログラム、オペレーティングシステムプログラム、アプリケーションプログラム、データ等を記憶する。例えば、記憶部１０９は、ドライバプログラムとして、ＩＥＥＥ８０２．１１規格の無線通信方式や移動体通信（セルラー通信）の無線通信方式を実行する通信ドライバプログラムを記憶する。また、記憶部１０９は、入力デバイスドライバプログラムや出力デバイスドライバプログラム等を記憶する。また、記憶部１０９は、オペレーティングシステムプログラムとして、例えば、Ａｎｄｒｏｉｄ（登録商標）ＯＳ、ｉＯＳ（登録商標）等の基本ＯＳや、ＩＥＥＥ８０２．１１規格の無線通信方式や移動体通信（セルラー通信）の無線通信方式での認証等を行う接続制御プログラム等を記憶する。また、記憶部１０９は、アプリケーションプログラムとして、ウェブ認証を行う認証プログラム、時間を計時する計時プログラム、ウェブページを取得及び表示するウェブブラウザプログラム、電子メールを送信及び受信する電子メールプログラム等を記憶する。また、記憶部１０９は、無線ＬＡＮのアクセスポイントに接続するための各種情報を記憶していてもよい。また、記憶部１０９は、各種のテキストデータ、映像データ、画像データ等を記憶したり、所定の処理に係る一時的なデータを一時的に記憶したりしてもよい。
【００５６】
制御部１００は、プログラム内のコードや命令によって所定の機能を実行するための機能を備え、例えば、中央処理装置（ＣＰＵ）である。また、制御部１００は、例えば、マイクロプロセッサやマルチプロセッサ、ＡＳＩＣ、ＦＰＧＡなどであってもよい。なお、制御部１００は、これらの例に限定されない。
【００５７】
図３に示すように、制御部１００は、受信部１１０と、送信部１２０と、処理部１３０を含む。
【００５８】
受信部１１０は、例えば、通信部１０１を介して受信したメッセージについて、受信処理を実行する。第１ユーザ１１の第１端末１０Ａの受信部１１０は、例えば、ＷＥＢサーバ２１から、パスコード（暗証番号）を含む第１メッセージを受信する。また、第１ユーザ１１の第１端末１０Ａの受信部１１０は、例えば、ＷＥＢサーバ２１から、契約の締結が完了した旨を示す完了メールを受信する。
【００５９】
また、第２ユーザ１２の第２端末１０Ｂの受信部１１０は、例えば、ＷＥＢサーバ２１から、当該ＷＥＢサーバ２１が提供するウェブサイトにアクセスするための方法を含む第２メッセージを受信する。第２メッセージには、ＷＥＢサーバ２１が提供するウェブサイトにアクセスするための方法が含まれる。第２メッセージは、例えば、アクセスするための方法として、ウェブサイトのＵＲＬ（Ｕｎｉｆｏｒｍ  Ｒｅｓｏｕｒｃｅ  Ｌｏｃａｔｏｒ）や、当該ウェブサイトへのリンクを含むＱＲコード（登録商標）を含む。また、第２ユーザ１２の第２端末１０Ｂの受信部１１０は、例えば、第１ユーザ１１の第１端末１０Ａから、パスコード（暗証番号）を含む第１メッセージを受信する。また、第２ユーザ１２の第２端末１０Ｂの受信部１１０は、例えば、ＷＥＢサーバ２１から、契約の締結が完了した旨を示す完了メールを受信する。
【００６０】
また、店舗の店舗端末１０Ｃの受信部１１０は、例えば、同意情報を受信する。同意情報は、例えば、同意情報は、例えば、第２ユーザ１２の第２端末１０Ｂから入力された情報を、同意書の体裁で表示するための表示データである。なお、同意情報は、どのような情報であってもよく、同意書の体裁である必要はない。
【００６１】
送信部１２０は、例えば、通信部１０１を介して、メッセージを送信する送信処理を実行する。また、送信部１２０は、送信するメッセージを作成する処理を実行してもよい。第１ユーザ１１の第１端末１０Ａの送信部１２０は、例えば、例えば、ＷＥＢサーバ２１が作成したパスコード（暗証番号）を含む第１メッセージを、第２ユーザ１２の第２端末１０Ｂに対して送信（転送）する。
【００６２】
また、店舗の店舗端末１０Ｃの送信部１２０は、例えば、同意に必要な情報（同意に必要な法定代理人に関する属性情報や同意者に関する属性情報を含む）に基づいて認証情報を作成し、顧客ＤＢ２２に対して送信する。認証情報は、例えば、第１ユーザ１１の氏名や、第１ユーザ１１が行う契約に対して同意を与える同意者である第２ユーザ１２の氏名等を含む。
【００６３】
処理部１３０は、例えば、受信部１１０が受信したメッセージの内容や、ネットワーク３を介してアクセスした各種ウェブサイトを、表示部１０３に表示するための処理を実行する。
【００６４】
第１ユーザ１１の第１端末１０Ａの処理部１３０は、例えば、ＷＥＢサーバ２１から受信した、パスコード（暗証番号）を含む第１メッセージや、契約の締結が完了した旨を示す完了メッセージを、表示部１０３に表示するための処理を実行する。また、第１ユーザ１１の第１端末１０Ａの処理部１３０は、例えば、ＷＥＢサーバ２１が提供する契約に必要な各種情報の入力が可能なウェブサイトを、表示部１０３に表示するための処理を実行する。
【００６５】
第２ユーザ１２の第１端末１０Ｂの処理部１３０は、例えば、第１ユーザ１１の第１端末１０Ａから転送された第１メッセージや、ＷＥＢサーバ２１から受信したウェブサイトにアクセスするための方法を含む第２メッセージ及び契約の締結が完了した旨を示す完了メッセージを、表示部１０３に表示するための処理を実行する。また、第２ユーザ１２の第１端末１０Ｂの処理部１３０は、例えば、ＷＥＢサーバ２１が提供する同意に必要な各種情報の入力が可能なウェブサイトを、表示部１０３に表示するための処理を実行する。
【００６６】
第２ユーザ１２の第１端末１０Ｂの処理部１３０は、例えば、ＷＥＢサーバ２１から受信した同意情報を、表示部１０３に表示するための処理を実行する。
【００６７】
（ＷＥＢサーバの構成）
図５は、本発明の一実施形態におけるＷＥＢサーバ２１の構成例を示す図である。ＷＥＢサーバ２１は、制御部２１０と、通信部２１１と、入出力部２１２と、表示部２１３と、記憶部２１４を含む。
【００６８】
通信部２１１は、ネットワーク３を介して、他の端末１０や顧客ＤＢ２２との間でメッセージなどを送受信可能な通信インターフェースである。通信部１０１は、例えば、無線通信が可能な通信インターフェースであり、無線ＬＡＮのアクセスポイントを介して通信する機能や、ＬＴＥやＣＤＭＡなどの無線通信ネットワークを介して通信するための機能を含んでいてもよい。
【００６９】
なお、通信部２１１は、例えば、他の端末や各種サーバとの間で音声通信やメッセージの送受信の通信を行うためのデジタル処理を実行してもよい。通信部２１１は、例えば、送受信するメッセージをＤ／Ａ変換やＡ／Ｄ変換することにより、音声通信やメッセージの送受信の通信を行う。
【００７０】
入出力部２１２は、ＷＥＢサーバ２１に対する各種操作を入力する機能、および、ＷＥＢサーバ２１で処理された処理結果を出力する機能を含む。入出力部２１２は、例えば、キーボードやマウス等のポインティングデバイス、音声による操作入力が可能な装置等であってもよい。また、入出力部２１２は、例えば、タッチパネルなどであり、ユーザの指やスタイラスなどの指示具による接触とその接触位置を検出可能である。また、入出力部２１２は、スピーカなどの音声出力装置や３Ｄ（ｔｈｒｅｅ  ｄｉｍｅｎｓｉｏｎｓ）出力装置、ホログラム出力装置などであり、処理結果を出力する機能を含む。なお、入出力部２１２は、これらに限定されず、どのような装置であってもよい。
【００７１】
表示部２１３は、例えば、液晶ディスプレイやＯＥＬＤ（ｏｒｇａｎｉｃ  ｅｌｅｃｔｒｏｌｕｍｉｎｅｓｃｅｎｃｅ  ｄｉｓｐｌａｙ）などのモニタである。また、表示部２１３は、ヘッドマウントディスプレイ（ＨＤＭ：Ｈｅａｄ  Ｍｏｕｎｔｅｄ  Ｄｉｓｐｌａｙ）や、プロジェクションマッピング、ホログラムなど、空間に画像やテキスト情報等を表示可能な装置により実現されてもよい。
【００７２】
記憶部２１４は、ＷＥＢサーバ２１が動作するうえで必要とする各種プログラムや各種データを記憶する機能を含む。記憶部２１４は、ＨＤＤ、ＳＳＤ、フラッシュメモリなど各種の記憶媒体により実現される。
【００７３】
制御部２１０は、プログラム内のコードや命令によって所定の機能を実行するための機能を備え、例えば、中央処理装置（ＣＰＵ）である。また、制御部２１０は、例えば、マイクロプロセッサやマルチプロセッサ、ＡＳＩＣ、ＦＰＧＡなどであってもよい。なお、制御部２１０は、これらの例に限定されない。
【００７４】
図５に示すように、制御部２１０は、受信部２２０と、送信部２３０と、処理部２４０を含む。
【００７５】
受信部２２０は、通信部２１１を介して受信したメッセージについて、受信処理を実行する。受信部２２０は、例えば、第１ユーザ１１の第１端末１０Ａから、所定の契約について契約希望の要求を受信する。また、受信部２２０は、例えば、第２ユーザ１２の第２端末１０Ｂから、ウェブサイトへの入力という形式で、契約の同意に必要な情報（同意に必要な法定代理人に関する属性情報を含む）を受信する。また、受信部２２０は、顧客ＤＢ２２から、認証結果を受信する。受信部２２０は、これらの例に限られず、ＷＥＢサーバ２１宛のメッセージを受信可能である。
【００７６】
送信部２３０は、通信部２１１を介して、メッセージを送信する送信処理を実行する。また、送信部２３０は、送信するメッセージを作成する処理を実行してもよい。送信部２３０は、例えば、パスコード（暗証番号）を含む第１メッセージを作成し、第１ユーザ１１の第１端末１０Ａに対して送信する。
【００７７】
また、送信部２３０は、例えば、ＷＥＢサーバ２１が提供するウェブサイトにアクセスするための方法を含む第２メッセージを作成し、第２ユーザ１２の第２端末１０Ｂに対して送信する。第２メッセージには、ＷＥＢサーバ２１が提供するウェブサイトにアクセスするための方法が含まれる。第２メッセージは、例えば、アクセスするための方法として、ウェブサイトのＵＲＬ（Ｕｎｉｆｏｒｍ  Ｒｅｓｏｕｒｃｅ  Ｌｏｃａｔｏｒ）や、当該ウェブサイトへのリンクを含むＱＲコードを含む。
【００７８】
送信部２３０は、例えば、顧客ＤＢ２２から受信した認証結果に基づいて、第２ユーザ１２の第２端末１０Ｂに対して、第２メッセージを送信するか否かを決定してもよい。送信部２３０は、例えば、顧客ＤＢ２２から「許可」の認証結果を受信した場合、第２ユーザ１２の第２端末１０Ｂに対して送信する第２メッセージを作成すると決定する。また、送信部２３０は、例えば、顧客ＤＢ２２から「不許可」の認証結果を受信した場合、第２ユーザ１２の第２端末１０Ｂに対して送信する第２メッセージを作成しないと決定する。
【００７９】
また、送信部２３０は、第１ユーザ１１の第１端末１０Ａから受け付けた契約に必要な情報に基づいて認証情報を作成し、顧客ＤＢ２２に対して送信する。認証情報は、例えば、第１ユーザ１１の氏名や、第１ユーザ１１が行う契約に対して同意を与える同意者である第２ユーザ１２の氏名等を含む。
【００８０】
また、送信部２３０は、例えば、店舗の店舗端末１０Ｃに対して、同意情報を送信する。同意情報は、例えば、第２ユーザ１２の第２端末１０Ｂから入力された情報を、同意書の体裁で表示するための表示データである。なお、同意情報は、どのような情報であってもよく、同意書の体裁である必要はない。
【００８１】
また、送信部２３０は、契約手続きが完了した場合、契約の締結が完了した旨を示す完了メールを作成し、第１ユーザ１１の第１端末１０Ａや第２ユーザ１２の第２端末１０Ｂに送信する。なお、送信部２３０は、これらの例に限られず、各種メッセージを作成し、他の装置に対して送信可能である。
【００８２】
処理部２４０は、端末１０がアクセスするウェブサイトにおいて、ユーザが行う情報の入力を支援する。入力の支援には、ユーザが各種情報を入力することを含む。また、入力の支援は、例えば、ユーザが入力したキーワードに対して、入力の候補となる情報を提示することを含む。
【００８３】
処理部２４０は、第１ユーザ１１が行う契約に必要な各種情報の入力、例えば、第１ユーザ１１の氏名や年齢、住所などの入力を支援する。具体的には、処理部２４０は、契約に必要な各種情報の入力を促すユーザインターフェースを、第１ユーザ１１の第１端末１０Ａに提供する。例えば、処理部２４０は、契約に必要な各種情報の入力が可能な項目を設けた表示画面を、第１ユーザ１１の第１端末１０Ａに提供する。
【００８４】
また、処理部２４０は、所定の契約の同意に必要な法定代理人に関する属性情報の入力を支援する。同意に関する情報には、所定の契約の同意に必要な法定代理人に関する属性情報を含む。法定代理人の属性情報は、例えば、法定代理人の氏名や生年月日、住所である。なお、法定代理人の属性情報は、これらの項目以外の他の項目を含んでいてもよい。例えば、第２ユーザ１２が行う同意に必要な各種情報の入力、例えば、第２ユーザの氏名や年齢、住所などの入力を支援する。具体的には、処理部２４０は、同意に必要な各種情報の入力を促すユーザインターフェースを、第２ユーザ１２の第２端末１０Ｂに提供する。例えば、処理部２４０は、同意に必要な各種情報の入力が可能な項目を設けた表示画面を、第２ユーザ１２の第２端末１０Ｂに提供する。なお、処理部２４０は、同様にして、所定の契約に関する各種同意（例えば、支払名義人としての同意）に必要な、同意者（例えば、支払名義人）に関する属性情報の入力を支援してもよい。同意者（例えば、支払名義人）の属性情報は、例えば、同意者の氏名や生年月日、住所である。なお、同意者（例えば、支払名義人）の属性情報は、これらの項目以外の他の項目を含んでいてもよい。
【００８５】
（顧客ＤＢに記憶されるデータ）
図６は、本発明の一実施形態に係る顧客ＤＢ２２に記憶される顧客データの一例を示す図である。
【００８６】
図６に示すように、顧客ＤＢ２２は、家族と呼称されるグループごとに、代表者２２１と、契約者２２２と、代表者２２１と契約者２２２との続柄２２３と、その他の情報２２４とを含む顧客データを作成する。家族と呼称されるグループは、例えば、住居と家計をともにする複数のユーザを含むものであってもよいし、血縁など所定の関係性を有する複数のユーザを含むものであってもよい。また、家族と呼称されるグループは、これらの例に限られず、所定の関連性を有するユーザを含むものであれば、どのようなものであってもよく、例えば、当該グループにおける契約に関する料金や費用の支払名義人に関する情報を含んでいてもよい。
【００８７】
なお、顧客ＤＢ２２は、図６に示すデータの他、加入者情報としての利用者識別情報（利用者ＩＤ）、パスワード、氏名や住所などの利用者情報、利用可能なサービスに関する情報、使用している通信端末装置の情報（例えば電話番号）などを記憶してもよい。
【００８８】
顧客ＤＢ２２は、認証情報に含まれている少なくとも１つの情報に基づいて、第２ユーザ１２が、第１ユーザ１１が行う所定の契約に対して同意を与える同意者として適切か否かを認証（判定）する。具体的には、顧客ＤＢ２２は、まず、第１ユーザ１１に関する情報と第２ユーザ１２に関する情報とを含む認証情報を受信した場合、図６に例示される顧客データを参照して、第１ユーザ１１と第２ユーザ１２との続柄を特定する。その後、顧客ＤＢ２２は、認証情報に含まれる第１ユーザ１１と第２ユーザ１２との継柄が、「父」や「母」、「成年後見人」、「保佐人」、「補助人」などの法定代理人であるか否か、あるいは、「夫」や「妻」、「子」などの特定の関係があるか否かを判定する。
【００８９】
そして、顧客ＤＢ２２は、判定した結果が法定代理人である場合、あるいは、特定の関係がある場合、同意者として適切と認証（判定）する。一方、顧客ＤＢ２２は、法定代理人等でない場合、あるいは、そもそもデータが存在しない場合、同意者として不適切と認証（判定）する。
【００９０】
その後、顧客ＤＢ２２は、認証結果を、ＷＥＢサーバ２１に返信する。顧客ＤＢ２２は、同意者として適切と認証（判定）した場合、認証結果として「許可」をＷＥＢサーバ２１に送信（返信）する。一方、顧客ＤＢ２２は、同意者として不適切と認証（判定）した場合、認証結果として「不許可」をＷＥＢサーバ２１に送信（返信）する。
【００９１】
（端末１０に表示される表示画面）
図７は、店舗の店舗端末１０Ｃの表示部１０３に表示される画面表示の例である。図７に例示する画面表示は、第１ユーザ１１が同意書を持参せずに来店した場合において、店舗のスタッフが、第１ユーザ１１又は一緒に来店している第２ユーザ１２に提示する画面表示である。なお、図７の画面表示はあくまでも例示であって、どのような画面表示であってもよい。
【００９２】
図７に例示する画面表示は、テキストデータ３０及び３１と、メールアドレスを入力させるためのボックス３２と、ＱＲコード３３を含む。テキストデータ３１およびＱＲコード３３は、第１ユーザ１１、又は、第１ユーザ１１と一緒に来店している第２ユーザ１２に提示するものである。第１ユーザ１１、又は、第２ユーザ１２は、所有する端末１０のカメラ部１０５を用いて、ＱＲコードを読み取り、ＷＥＢサーバ２１が提供するウェブサイトにアクセスする。第２ユーザ１２がアクセスする場合には、当該第２ユーザ１２がウェブサイトにおいて、同意に必要な情報（同意に必要な法定代理人に関する属性情報や同意者に関する属性情報を含む）を入力する。一方、第１ユーザ１１がアクセスする場合には、第１ユーザ１１又は店舗のスタッフが代理で同意に必要な情報（同意に必要な法定代理人に関する属性情報や同意者に関する属性情報を含む）を入力し、入力完了後、第２ユーザ１２から承諾を得る処理が必要となる。
【００９３】
テキストデータ３０およびメールアドレスを入力させるためのボックス３２は、第２ユーザ１２が来店していない場合、あるいは、ＱＲコードを読み取ることができない場合に、ＷＥＢサーバ２１が提供するウェブサイトにアクセスするための方法を含むメッセージを、第２ユーザ１２の第２端末１０Ｂに対して送信するメールアドレスを入力するために用いる。第１ユーザ１１又は店舗のスタッフがメールアドレスを入力し、ボックス３２に含まれるアイコン３４を選択することで、ＷＥＢサーバ２１が、第２ユーザ１２の第２端末１０Ｂに対して、ＷＥＢサーバ２１が提供するウェブサイトにアクセスするための方法を含むメッセージを送信する。
【００９４】
図８は、第１ユーザ１１の第１端末１０Ａ又は第２ユーザ１２の第２端末１０Ｂの表示部１０３に表示される画面表示の例である。図８に例示する画面表示は、第１ユーザ１１の第１端末１０Ａ又は第２ユーザ１２の第２端末１０Ｂが、ＷＥＢサーバ２１が提供するウェブサイトにアクセスした場合に、表示される画面表示である。なお、図８に例示する画面表示は、第１ユーザ１１が未成年者であり、第２ユーザ１２が親権者である場合の例である。
【００９５】
図８に例示する画面表示は、入力処理の項目を示す項目表示４０と、未成年者か否かを確認するための入力項目４１と、メールアドレスを入力可能な入力項目４２と、次のステップに遷移するために用いるアイコン４３を含む。
【００９６】
入力処理の項目を示す項目表示４０は、同意に必要な情報（同意に必要な法定代理人に関する属性情報や同意者に関する属性情報を含む）を入力するための入力処理全体のステップと、現時点の入力処理が全体のステップのうちのどこに該当するかを示すものである。図８の例では、入力処理全体のステップとして、「親権者確認」と、「ショップ検索」と、「同意内容入力」と、「同意内容確認」とがあり、現時点の入力処理が「親権者確認」であることを示している。なお、所定の契約に関する各種同意（例えば、支払名義人としての同意）を、同意者である第２ユーザ１２から取得する場合には、例えば、「親権者確認」という表示は、「支払名義人確認」等に適宜変更可能である。
【００９７】
また、未成年者か否かを確認するための入力項目４１は、「はい」か「いいえ」を選択可能となっており、入力を行っているユーザが親権者（すなわち第２ユーザ１２）に該当するか否かを入力することができる。なお、入力項目４１は、所定の契約に関する各種同意（例えば、支払名義人）である場合、例えば、被同意者（すなわち契約者）であるか否かを確認する項目であってもよい。
【００９８】
また、メールアドレスを入力可能な入力項目４２は、入力を行っているユーザが未成年者（すなわち９、第１ユーザ１１）である場合に、親権者のメールアドレス（すなわち、第２ユーザ１２の第２端末１０Ｂのメールアドレス）を入力するために用いるボックスを含む。未成年者である第１ユーザ１１は、親権者のメールアドレス（すなわち、第２ユーザ１２の第２端末１０Ｂのメールアドレス）を入力した後、送信というアイコンを選択する。その結果、ＷＥＢサーバ２１は、第２ユーザ１２の第２端末１２Ｂに対して、ＷＥＢサーバ２１が提供するウェブサイトにアクセスするための方法を含むメッセージを送信する。なお、入力項目４２は、所定の契約に関する各種同意（例えば、支払名義人）である場合、例えば、同意者（支払名義人）のメールアドレスを入力するものであってもよい。
【００９９】
次のステップに遷移するために用いるアイコン４３は、ユーザが入力を完了した場合に当該ユーザが選択するアイコンであり、図８に例示するように「次に」という文字が記載されているアイコンである。アイコン４３が選択された場合、次のステップ、すなわち「店舗検索」のステップに遷移する。なお、アイコン４３は、未成年者か否か（あるいは被同意者か否か）を確認するための入力項目４１において、「いいえ」を選択した場合に、選択可能に構成されていてもよい。すなわち、親権者（あるいは支払名義人）である第２ユーザ１２が選択可能なように構成されていてもよい。
【０１００】
図９は、第２ユーザ１２の第２端末１０Ｂの表示部１０３に表示される画面表示の他の例である。図８に例示する画面表示は、第２ユーザ１２の第２端末１０Ｂが、ＷＥＢサーバ２１が提供するウェブサイトにアクセスした場合に、表示される画面表示である。具体的には、図９に例示する画面表示は、図８の画面表示において、次のステップに遷移するために用いるアイコン４３が選択された場合に表示される画面表示である。
【０１０１】
図９に例示する画面表示は、入力処理の項目を示す項目表示５０と、店舗を検索するための入力項目５１と、検索結果一覧を表示する表示項目５２と、次のページに遷移するために用いるアイコン５３を含む。なお、項目表示５０は図８に例示した項目表示４０と、アイコン５３は図８に例示したアイコン４３と同様の機能を有するため、詳細な説明は省略される。なお、アイコン５３は、図９に例示するように「決定」という文字が記載されているアイコンである。
【０１０２】
店舗を検索するための入力項目５１は、所定の契約を行う店舗、すなわち第１ユーザ１１が来店する店舗を検索するための項目である。入力項目５１は、キーワードを用いて店舗を検索するための表示項目５１ａと、店舗の位置する都道府県から順次選択して店舗を検索するための表示項目５１ｂとを含む。
【０１０３】
図９に例示する入力項目５１は、キーワードを用いて店舗を検索するための表示項目５１ａであり、キーワードを入力可能なボックス５４を含む。第２ユーザ１２は、ボックス５４に店舗に関連するテキストデータを入力して、所定の契約を行う店舗、すなわち第１ユーザ１１が来店する店舗を検索することができる。第２ユーザ１２は、ボックス５４にキーワードを入力して、アイコン５５を選択することにより、店舗の検索を行う。アイコン５５は、図９に例示するように「検索」という文字が記載されており、選択可能に構成されている。
【０１０４】
図９に例示する表示項目５２は、検索結果の一覧を表示する。検索結果の一覧は、第２ユーザ１２が入力したキーワードに類似する店舗を、類似する順に表示する。図９の例示では、検索結果として、３つの店舗が表示されている。表示項目５２に表示された店舗の検索結果の各々は、例えば、店舗名と、店舗の位置する住所を含む。表示項目５２に表示された店舗の検索結果の各々は、第２ユーザ１２によって選択可能に構成される。第２ユーザ１２は、検索された店舗から、第１ユーザ１１が来店する店舗を選択する。その後、第２ユーザ１２は、アイコン５３を選択して、次のステップに遷移する。
【０１０５】
図１０は、第２ユーザ１２の第２端末１０Ｂの表示部１０３に表示される画面表示の他の例である。図１０に例示する画面表示は、第２ユーザ１２の第２端末１０Ｂが、同意に必要な情報（同意に必要な法定代理人に関する属性情報や同意者に関する属性情報を含む）を入力するための画面表示である。図１０に例示する画面表示は、図９の画面表示において、次のステップに遷移するために用いるアイコン５３が選択された場合に表示される画面表示である。
【０１０６】
図１０に例示する画面表示は、入力処理の項目を示す項目表示６０と、未成年者（あるいは被同意者）に関する情報を入力するための入力項目６１と、同意内容に関する情報を入力するための入力項目６２と、法定代理人に関する情報（あるいは同意者に関する情報）を入力するための入力項目６３と、その他の情報を入力するための入力項目６４と、同意に関する注意事項や契約内容を表示する表示項目６５と、同意の承諾を受け付けるアイコン６６を含む。なお、項目表示６０は図８に例示した項目表示４０と同様の機能を有するため、詳細な説明は省略される。
【０１０７】
未成年者に関する情報を入力するための入力項目６１は、第１ユーザ１１である未成年者（あるいは被同意者）に関する情報について、親権者（あるいは同意者）である第２ユーザ１２が入力するための項目である。図１０に例示するように、入力項目６１は、例えば、未成年者（あるいは被同意者）の氏名と、生年月日を入力するための項目を含む。なお、入力項目６１は、これらの項目以外の他の項目を含んでいてもよい。
【０１０８】
同意内容に関する情報を入力するための入力項目６２は、第２ユーザ１２が同意する契約の内容を選択するための項目である。図１０に例示するように、入力項目６２は、法定代理人同意と、支払名義人同意とを含む。法定代理人同意は、所定の契約について、法定代理人として同意することを選択するための項目である。また、支払名義人同意は、所定の契約について発生する費用や料金などの支払いを第２ユーザ１２が行うことについて、同意することを選択するための項目である。なお、入力項目６２は、これらの例に限られず、他の事項について同意するか否かを選択するための項目を含んでいてもよい。他の事項としては、例えば、電力の売買に関する事項や、有線通信の接続契約（インターネット接続契約）に関する事項などがある。
【０１０９】
法定代理人に関する情報（あるいは同意者に関する情報）を入力するための入力項目６３は、法定代理人（あるいは同意者）である第２ユーザ１２に関する事項を入力するための項目である。図１０に例示するように、入力項目６３は、例えば、法定代理人（あるいは同意者）の氏名や生年月日、住所を入力するための項目を含む。なお、入力項目６３は、これらの項目以外の他の項目を含んでいてもよい。
【０１１０】
その他の情報を入力するための入力項目６４は、所定の契約に関連する事項について、法定代理人（あるいは同意者）である第２ユーザ１２に入力させるための項目である。その他の事項は、所定の契約に関連する事項であれば、どのような項目であってもよい。図１０に例示する画面表示は、所定の契約が無線通信に関する契約である場合の例であり、入力項目６４として、フィルタリングサービスに関する事項を入力させる項目が設けられている。フィルタリングサービスは、未成年者である第１ユーザ１１の第１端末１０Ａがアクセス可能なサイトを制限する（あるいは、アクセス不可能なサイトを設定する）ためのサービスである。第２ユーザ１２は、入力項目６４において、フィルタリングサービスの適用の有無を選択可能である。
【０１１１】
同意に関する注意事項や契約内容に関する事項を表示する表示項目６５は、第２ユーザ１２が所定の契約に同意するに際して注意すべき事項や、契約内容の詳細を表示するための項目である。図１０の例では、表示項目として、「フィルタリングに関する重要なお知らせ」や「支払名義人同意確認」などの情報が表示される。
【０１１２】
同意の承諾を受け付けるアイコン６６は、同意に関する注意事項や契約内容に関する事項を表示する表示項目６５に表示される項目について、同意することを承諾する場合に選択可能なアイコンである。第２ユーザ１２は、表示項目６５に表示された内容を承諾する場合、アイコン６６を選択する。
【０１１３】
図１１は、第２ユーザ１２の第２端末１０Ｂの表示部１０３に表示される画面表示の他の例である。図１１に例示する画面表示は、第２ユーザ１２の第２端末１０Ｂが入力した同意に必要な情報（同意に必要な法定代理人に関する属性情報や同意者に関する属性情報を含む）を表示し、第２ユーザ１２に対して、当該同意に必要な情報を確認させるための表示である。図１１に例示する画面表示には、図１０の画面表示において第２ユーザ１２が入力した内容が表示される。
【０１１４】
図１１に例示する画面表示は、入力処理の項目を示す項目表示７０と、入力内容を確認させるための表示項目７１と、前のステップに戻るために選択するアイコン７２と、同意内容を店舗の店舗端末１０Ｃに送信させるためのアイコン７３と、同意時の注意事項を表示するための表示項目７４を含む。なお、項目表示７０は図８に例示した項目表示４０と同様の機能を有するため、詳細な説明は省略される。
【０１１５】
入力内容を確認させるための表示項目７１は、第２のユーザ１２が図１０に例示する画面表示で入力した内容を、当該第２のユーザ１２に確認させるための表示である。図１０に例示するように、表示項目７１は、契約者（すなわち、未成年者や被同意者である第１ユーザ１１）や、法定代理人又は同意者（すなわち、第２ユーザ１２）に関する事項を含む。また、表示項目７１は、第２のユーザが入力した項目の他、申請日などを表示してもよい。
【０１１６】
前のステップに戻るために選択するアイコン７２は、第２ユーザ１２が表示項目７１に表示された内容を修正するために、前のステップ（すなわち、図１０に例示する画面表示）に遷移するために選択可能なアイコンである。第２ユーザ１２は、アイコン７２を選択して、前のステップに戻ることができる。
【０１１７】
同意内容を店舗の店舗端末１０Ｃに送信させるためのアイコン７３は、第２ユーザ１２が表示項目７１に表示された内容を、店舗の店舗端末１０Ｃに送信するために選択可能なアイコンである。第２ユーザ１２は、アイコン７３を選択して、同意に関する情報を店舗の店舗端末１０Ｃに送信することができる。
【０１１８】
同意時の注意事項を表示するための表示項目７４は、同意に関する注意事項を表示するための項目である。なお、表示項目７４は、省略してもよい。
【０１１９】
図１２は、第２ユーザ１２の第２端末１０Ｂの表示部１０３に表示される画面表示の他の例である。図１２に例示する画面表示は、同意に関する情報を店舗の店舗端末１０Ｃに送信したことを表示するための画面表示である。図１２に例示する画面表示には、図１１の画面表示において第２ユーザ１２がアイコン７３を選択した場合に表示される。
【０１２０】
図１２に例示する画面表示は、入力処理の項目を示す項目表示８０と、同意に関する情報を送信したことを示すテキスト文８１を含む。なお、項目表示８０は図８に例示した項目表示４０と同様の機能を有するため、詳細な説明は省略される。
【０１２１】
同意に関する情報を送信したことを示すテキスト文８１は、第２ユーザ１２に対して、同意に関する情報を送信したことを示すための内容を表示する。図１２の例では、テキスト文８１は、例えば、「同意内容の送付を受け付けました。」という内容の文章が表示される。
【０１２２】
（通信システムの動作例）
図１３は、本発明の一実施形態に係る通信システムの動作例を示すシーケンス図である。
【０１２３】
図１３に示すように、第１ユーザ１１の第１端末１０Ａが、所定の契約を希望する旨の要求（契約希望の要求）を、ＷＥＢサーバ２１に対して送信する（Ｓ１０１）。
【０１２４】
ＷＥＢサーバ２１は、契約希望の要求を受信した場合、契約要求を受け付け（Ｓ１０２）、第１ユーザ１１からの契約に必要な各種情報の入力の受付を開始する。
【０１２５】
第１ユーザ１１の第１端末１０Ａは、ＷＥＢサーバ２１が提供するウェブサイトの項目に従って、契約に必要な各種情報、例えば、第１ユーザ１１の氏名や年齢、住所などを入力する（Ｓ１０３）。
【０１２６】
ＷＥＢサーバ２１は、第１ユーザ１１の第１端末１０Ａから、契約に必要な情報の入力を受け付けた場合、入力された情報から認証情報を作成する（Ｓ１０４）。ＷＥＢサーバ２１は、作成した認証情報を顧客ＤＢ２２に送信する（Ｓ１０５）。
【０１２７】
顧客ＤＢ２２は、認証情報を受信した場合、当該認証情報に含まれている少なくとも１つの情報に基づいて、第２ユーザ１２が、第１ユーザ１１が行う所定の契約に対して同意を与える同意者として適切か否かを認証（判定）する（Ｓ１０６）。
【０１２８】
そして、顧客ＤＢ２２は、認証結果を、ＷＥＢサーバ２１に返信する（Ｓ１０７）。顧客ＤＢ２２は、法定代理人である場合、同意者として適切と認証（判定）し、認証結果として「許可」をＷＥＢサーバ２１に返信する。一方、顧客ＤＢ２２は、法定代理人等でない場合、あるいは、そもそもデータが存在しない場合、同意者として不適切と認証（判定）し、認証結果として「不許可」をＷＥＢサーバ２１に返信する。
【０１２９】
ＷＥＢサーバ２１は、「許可」の認証結果を受信した場合、第２ユーザ１２の第２端末１０Ｂに対して送信するメッセージを作成する（Ｓ１０８）。ＷＥＢサーバ２１は、作成したメッセージを、第２ユーザ１２の第２端末１０Ｂに対して送信する（Ｓ１０９）。
【０１３０】
第２ユーザ１２の第２端末１０Ｂは、ＷＥＢサーバ２１から受信したメッセージに基づいて、当該ＷＥＢサーバ２１が提供するウェブサイトにアクセスする処理を実行する（Ｓ１１０）。そして、第２ユーザ１２は、ＷＥＢサーバ２１が提供するウェブサイトの項目に従って、同意に必要な情報（同意に必要な法定代理人に関する属性情報や同意者に関する属性情報を含む）を入力する（Ｓ１１１）。
【０１３１】
ＷＥＢサーバ２１は、第２ユーザ１２の第２端末１０Ｂから同意に必要な情報（同意に必要な法定代理人に関する属性情報や同意者に関する属性情報を含む）の入力を受け付けた場合、当該入力された情報を用いて、同意情報を作成する（Ｓ１１２）。同意情報は、例えば、第２ユーザ１２の第２端末１０Ｂから入力された情報を、同意書の体裁で表示するための表示データである。
【０１３２】
ＷＥＢサーバ２１は、作成した同意情報を、店舗の店舗端末１０Ｃに送信する（Ｓ１１３）。なお、ＷＥＢサーバ２１は、同意情報を、ネットワーク３を介して店舗端末１０Ｃに送信してもよいし、イントラネット等を介して店舗端末１０Ｃに送信してもよい。
【０１３３】
店舗端末１０Ｃは、同意情報を受信した場合、表示部１０３に表示する（Ｓ１１４）。なお、店舗端末１０Ｃは、自動的に同意情報を表示してもよいし、店舗端末１０Ｃを操作する店舗のスタッフの操作に基づいて、同意情報を表示してもよい。
【０１３４】
店舗端末１０Ｃは、店舗のスタッフによる本人確認処理等を経て、契約手続きを完了する（Ｓ１１５）。この場合において、店舗端末１０Ｃは、完了した契約に関する情報（契約者に関する情報や、同意情報などを含む）を、顧客ＤＢ２２に送信してもよい。顧客ＤＢ２２は、受信した契約に関する情報を、新たな契約データとして記憶する。なお、店舗のスタッフによる本人確認処理は、上述したように、第２ユーザ１２だけが閲覧可能なウェブサイトにおいて、同意者に関する属性情報について入力や音声による同意、代理入力への承諾を予め行っている場合には、当該入力された情報に基づいて当該所定の契約を締結することができ、第２ユーザ１２に対する本人確認のための電話や同意書の取得等を省略することが可能となる。
【０１３５】
店舗端末１０Ｃは、契約手続きが完了した場合、契約の締結が完了した旨を示す完了メールを作成する（Ｓ１１６）。そして、店舗端末１０Ｃは、第１ユーザ１１の第１端末１０Ａや第２ユーザ１２の第２端末１０Ｂに対して、作成した完了メールを送信する（Ｓ１１７）。
【０１３６】
なお、図１３のシーケンス図において、ステップＳ１０４からステップＳ１０８の一部の処理、すなわち認証処理は省略することも可能である。
【０１３７】
図１４は、本発明の一実施形態に係る通信システムの他の動作例を示すシーケンス図である。
【０１３８】
図１４に示すように、第１ユーザ１１の第１端末１０Ａが、所定の契約を希望する旨の要求（契約希望の要求）を、ＷＥＢサーバ２１に対して送信する（Ｓ２０１）。
【０１３９】
ＷＥＢサーバ２１は、契約希望の要求を受信した場合、契約要求を受け付け（Ｓ２０２）、第１ユーザ１１からの契約に必要な各種情報の入力の受付を開始する。
【０１４０】
第１ユーザ１１の第１端末１０Ａは、ＷＥＢサーバ２１が提供するウェブサイトの項目に従って、契約に必要な各種情報、例えば、第１ユーザ１１の氏名や年齢、住所などを入力する（Ｓ２０３）。
【０１４１】
ＷＥＢサーバ２１は、第１ユーザ１１の第１端末１０Ａと第２ユーザ１２の第２端末１０Ｂの各々に対するメッセージ（メール）を作成する（Ｓ２０４）。ＷＥＢサーバ２１は、第１ユーザ１１の第１端末１０Ａに対する第１メッセージとして、パスコード（暗証番号）を含むメッセージを作成する。また、ＷＥＢサーバ２１は、第２ユーザ１２の第２端末１０Ｂに対する第２メッセージとして、ＷＥＢサーバ２１が提供するウェブサイトにアクセスするための方法を含むメッセージを作成する。
【０１４２】
ＷＥＢサーバ２１は、第１ユーザ１１の第１端末１０Ａに対して、パスコード（暗証番号）を含む第１メッセージを送信する（Ｓ２０５）。また、ＷＥＢサーバ２１は、第２ユーザ１２の第２端末１０Ｂに対して、ＷＥＢサーバ２１が提供するウェブサイトにアクセスするための方法を含む第２メッセージを送信する（Ｓ２０６）。
【０１４３】
第１ユーザ１１は、パスコード（暗証番号）を含む第１メッセージを受信した場合、当該パスコード（暗証番号）を含む第１メッセージを第２ユーザ１２の第２端末１０Ｂに対して転送する（Ｓ２０７）。なお、第１ユーザ１１は、第１メッセージを転送する以外の方法によって、パスコード（暗証番号）を、第２ユーザ１２に伝えてもよい。第１ユーザ１１は、例えば、第２ユーザ１２と同じ場所にいる場合には、必ずしも第１メッセージを第２端末１０Ｂに転送する必要はなく、口頭などでパスコード（暗証番号）を第２ユーザに伝えてもよい。
【０１４４】
第２ユーザ１２の第２端末１０Ｂは、第１ユーザ１１の第１端末１０Ａから転送されたパスコード（暗証番号）と、ＷＥＢサーバ２１から受信したメッセージに基づいて、当該ＷＥＢサーバ２１が提供するウェブサイトにアクセスする処理を実行する（Ｓ２０８）。具体的には、第２ユーザ１２は、ＷＥＢサーバ２１が提供するウェブサイトにアクセスする際に要求されるパスコードとして、第１ユーザ１１の第１端末１０Ａから転送されたパスコード（暗証番号）を入力する。そして、第２ユーザ１２は、ＷＥＢサーバ２１が提供するウェブサイトの項目に従って、同意に必要な情報（同意に必要な法定代理人に関する属性情報や同意者に関する属性情報を含む）を入力する（Ｓ２０９）。
【０１４５】
ＷＥＢサーバ２１は、第２ユーザ１２の第２端末１０Ｂから同意に必要な情報（同意に必要な法定代理人に関する属性情報や同意者に関する属性情報を含む）の入力を受け付けた場合、当該入力された情報を用いて、同意情報を作成する（Ｓ２１０）。同意情報は、例えば、第２ユーザ１２の第２端末１０Ｂから入力された情報を、同意書の体裁で表示するための表示データである。なお、同意情報は、どのような情報であってもよく、同意書の体裁である必要はない。
【０１４６】
ＷＥＢサーバ２１は、作成した同意情報を、店舗の店舗端末１０Ｃに送信する（Ｓ２１１）。なお、ＷＥＢサーバ２１は、同意情報を、ネットワーク３を介して店舗端末１０Ｃに送信してもよいし、イントラネット等を介して店舗端末１０Ｃに送信してもよい。
【０１４７】
店舗端末１０Ｃは、同意情報を受信した場合、表示部１０３に表示する（Ｓ２１２）。なお、店舗端末１０Ｃは、自動的に同意情報を表示してもよいし、店舗端末１０Ｃを操作する店舗のスタッフの操作に基づいて、同意情報を表示してもよい。
【０１４８】
店舗端末１０Ｃは、同意情報を受信した場合、第２ユーザ１２を認証するための認証情報を作成する（Ｓ２１３）。認証情報には、例えば、第１ユーザ１１の氏名や、第１ユーザ１１が行う契約に対して同意を与える同意者である第２ユーザ１２の氏名等を含む。店舗端末１０Ｃは、作成した認証情報を顧客ＤＢ２２に送信する（Ｓ２１４）。なお、店舗端末１０Ｃと顧客ＤＢ２２の間の通信は、ネットワーク３を介するものであってもよいし、イントラネット等を介するものであってもよい。
【０１４９】
顧客ＤＢ２２は、認証情報を受信した場合、当該認証情報に含まれている少なくとも１つの情報に基づいて、第２ユーザ１２が、第１ユーザ１１が行う所定の契約に対して同意を与える同意者として適切か否かを認証（判定）する（Ｓ２１５）。具体的には、顧客ＤＢ２２は、例えば、図６に例示する顧客データに基づいて、認証情報に含まれる第１ユーザ１１と第２ユーザ１２との継柄が、「父」や「母」、「成年後見人」、「保佐人」、「補助人」などの法定代理人であるか否か、あるいは、「夫」や「妻」、「子」などの特定の関係があるか否かを判定する。
【０１５０】
そして、顧客ＤＢ２２は、認証結果を、店舗端末１０Ｃに返信する（Ｓ２１６）。顧客ＤＢ２２は、法定代理人である場合、あるいは、特定の関係がある場合、同意者として適切と認証（判定）し、認証結果として「許可」を店舗端末１０Ｃに返信する。一方、顧客ＤＢ２２は、法定代理人等でない場合、あるいは、そもそもデータが存在しない場合、同意者として不適切と認証（判定）し、認証結果として「不許可」を店舗端末１０Ｃに返信する。
【０１５１】
店舗端末１０Ｃは、受信した認証結果が「許可」の場合には、契約手続きを完了する（Ｓ２１７）。一方、受信した認証結果が「不許可」の場合には、例えば、店舗のスタッフによる本人確認処理を実施する。なお、受信した認証結果が「許可」の場合であっても、店舗のスタッフによる本人確認処理を実施してもよい。
【０１５２】
店舗端末１０Ｃは、契約手続きが完了した場合、契約の締結が完了した旨を示す完了メールを作成する（Ｓ２１８）。そして、店舗端末１０Ｃは、第１ユーザ１１の第１端末１０Ａや第２ユーザ１２の第２端末１０Ｂに対して、作成した完了メールを送信する（Ｓ２１９）。
【０１５３】
なお、図１４のシーケンス図において、ステップＳ２１３からステップＳ２１７の一部の処理、すなわち認証処理は省略することも可能である。
【０１５４】
上述したように、ＷＥＢサーバ２１が所定の契約の同意に必要な情報（同意に必要な法定代理人に関する属性情報を含む）の入力を支援する構成を備えるため、未成年者などの制限行為能力者と所定の契約を締結する際に、親権者などの法定代理人に関する情報を事前に把握していない場合であっても、同意に関する情報を容易かつ迅速に取得可能な情報処理装置等を提供できる。
【０１５５】
また、通信システム１は、所定の契約に関する各種同意（例えば、支払名義人としての同意）を、同意者である第２ユーザ１２から取得する構成を備える。このように、通信システム１は、同意者の属性情報の入力を支援する構成を備えるため、所定の契約を締結する際に、同意者の妥当性を判断可能な情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラムを提供できる。
【０１５６】
本発明を諸図面や実施例に基づき説明してきたが、当業者であれば本開示に基づき種々の変形や修正を行うことが容易であることに注意されたい。従って、これらの変形や修正は本発明の範囲に含まれることに留意されたい。例えば、各手段、各ステップ等に含まれる機能等は論理的に矛盾しないように再配置可能であり、複数の手段やステップ等を１つに組み合わせたり、或いは分割したりすることが可能である。また、上記実施の形態に示す構成を適宜組み合わせることとしてもよい。
【符号の説明】
【０１５７】
１  通信システム
２  顧客情報登録システム
３  ネットワーク
１０  端末
１０Ａ  第１端末
１０Ｂ  第２端末
１０Ｃ  店舗端末
１１  第１ユーザ
１２  第２ユーザ
１００  制御部
１１０  受信部
１２０  送信部
１３０  処理部
１０１  通信部
１０２  入出力部
１０３  表示部
１０４  マイク／スピーカ
１０５  カメラ部
１０６  ＧＰＳ部
１０７  センサ部
１０８  ＵＳＩＭ
１０９  記憶部
２１  ＷＥＢサーバ
２１０  制御部
受信部２２０
送信部２３０
処理部２４０
２１１  通信部
２１２  入出力部
２１３  表示部
２１４  記憶部
２２  顧客ＤＢ
２２１  代表者
２２２  契約者
２２３  続柄
２２４  その他の情報（備考）
【図１】
2018169741.tif 000003
【図２】
2018169741.tif 000004
【図３】
2018169741.tif 000005
【図４】
2018169741.tif 000006
【図５】
2018169741.tif 000007
【図６】
2018169741.tif 000008
【図７】
2018169741.tif 000009
【図８】
2018169741.tif 000010
【図９】
2018169741.tif 000011
【図１０】
2018169741.tif 000012
【図１１】
2018169741.tif 000013
【図１２】
2018169741.tif 000014
【図１３】
2018169741.tif 000015
【図１４】
2018169741.tif 000016