(57)【要約】【課題】サービス時間をより正確に計測することができる情報処理装置の提供。【解決手段】作業実施者の存在を示す実施者存在信号を検知した場合に第１の計測可能条件を満たしたとする通知と、作業対象者の存在を示す対象者存在信号を検知した場合に第２の計測可能条件を満たしたとする通知と、前記作業対象者の情報のアクセス状態を検知した場合に第３の計測可能条件を満たしたとする通知と、を受け付け、前記第１の計測可能条件から前記第３の計測可能条件までの、すべての計測可能条件を満たしたときに、前記作業対象者に提供されるサービス時間の計測を開始し、いずれか１つの前記計測可能条件を満たさなくなったときに前記サービス時間の計測を終了する、処理を実行する制御部を有する情報処理装置である。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
作業実施者の存在を示す実施者存在信号を検知した場合に第１の計測可能条件を満たしたとする通知と、
作業対象者の存在を示す対象者存在信号を検知した場合に第２の計測可能条件を満たしたとする通知と、
前記作業対象者の情報のアクセス状態を検知した場合に第３の計測可能条件を満たしたとする通知と、を受け付け、
前記第１の計測可能条件から前記第３の計測可能条件までの、すべての計測可能条件を満たしたときに、前記作業対象者に提供されるサービス時間の計測を開始し、いずれか１つの前記計測可能条件を満たさなくなったときに前記サービス時間の計測を終了する、
処理を実行する制御部を有することを特徴とする情報処理装置。
【請求項２】
作業実施者の存在を示す実施者存在信号を検知した場合に第１の計測可能条件を満たしたとする通知と、
作業対象者の存在を示す対象者存在信号を検知した場合に第２の計測可能条件を満たしたとする通知と、
前記作業対象者の情報のアクセス状態を検知した場合に第３の計測可能条件を満たしたとする通知と、を受け付け、
前記第１の計測可能条件から前記第３の計測可能条件までの、すべての計測可能条件を満たしたときに、前記作業対象者に提供されるサービス時間の計測を開始し、いずれか１つの前記計測可能条件を満たさなくなったときに前記サービス時間の計測を終了する、
処理をコンピュータが実行することを特徴とする情報処理方法。
【請求項３】
作業実施者の存在を示す実施者存在信号を検知した場合に第１の計測可能条件を満たしたとする通知をし、
作業対象者の存在を示す対象者存在信号を検知した場合に第２の計測可能条件を満たしたとする通知をする検知端末装置と、
前記作業対象者の情報のアクセス状態を検知した場合に第３の計測可能条件を満たしたとする通知をする
端末装置と、
前記検知端末装置及び前記端末装置から受け付けた通知から、前記第１の計測可能条件から前記第３の計測可能条件までの、すべての計測可能条件を満たしたときに、前記作業対象者に提供されるサービス時間の計測を開始し、
いずれか１つの前記計測可能条件を満たさなくなったときに前記サービス時間の計測を終了する
情報処理装置と、
を有することを特徴とする情報処理システム。
【請求項４】
前記端末装置が、前記作業対象者の情報のアクセス状態の解除を検知して前記第３の計測可能条件を満たさなくなった通知をしても、
前記検知端末装置が、所定の領域において前記対象者存在信号を継続して検知している場合、
前記情報処理装置が、前記サービス時間の計測を終了しない請求項３に記載の情報処理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、情報処理装置、情報処理方法、及び情報処理システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
病院の外来診療や銀行の窓口において、診療や入出金などのサービスを供するまでの待ち時間やサービスを供している時間を正確に把握しておくことは、業務の効率化やサービス向上の一助になり得る。
【０００３】
サービス向上の一例としては、病院や銀行の管理者がサービスを供するまでの待ち時間を診療に来た患者や銀行の窓口に来た顧客に提示することが挙げられる。これにより、患者や顧客は、サービスを供される場所の近くで待機することなく、待ち時間を有効利用しやすくなる。
【０００４】
このようなことから、例えば、病院において看護時間等の時間的要因について評価を行うために、看護情報の管理を行うことができる看護情報管理システムが提案されている（例えば、特許文献１参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２００２−２３０１６９号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかしながら、特許文献１に記載の技術において、被看護者と看護者が接近した時間を計測するため、被看護者と看護者が接近していても診療が行われているか否かが判定できず、正確に時間を計測することができない場合があるという問題がある。
【０００７】
一つの側面では、サービス時間をより正確に計測することができる情報処理装置、情報処理方法、及び情報処理システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
一つの実施態様では、情報処理装置は、作業実施者の存在を示す実施者存在信号を検知した場合に第１の計測可能条件を満たしたとする通知と、作業対象者の存在を示す対象者存在信号を検知した場合に第２の計測可能条件を満たしたとする通知と、前記作業対象者の情報のアクセス状態を検知した場合に第３の計測可能条件を満たしたとする通知と、を受け付け、前記第１の計測可能条件から前記第３の計測可能条件までの、すべての計測可能条件を満たしたときに、前記作業対象者に提供されるサービス時間の計測を開始し、いずれか１つの前記計測可能条件を満たさなくなったときに前記サービス時間の計測を終了する、処理を実行する制御部を有する。
【発明の効果】
【０００９】
一つの側面では、サービス時間をより正確に計測することができる情報処理装置、情報処理方法、及び情報処理システムを提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１０】
【図１】図１は、情報処理システムとしての管理システムの機能構成の一例を示すブロック図である。
【図２】図２は、管理システムにおける、部屋ごとの各装置の配置の一例を示す説明図である。
【図３】図３は、計測結果ＤＢが記憶する計測結果の一例を示す図である。
【図４】図４は、記憶部が記憶する各端末装置を管理するための情報の一例を示す図である。
【図５】図５は、管理サーバ装置のハードウェア構成の一例を示す説明図である。
【図６】図６は、資格ＤＢが記憶する資格ＩＤと、当該資格ＩＤと対応付けた医師や看護師などを特定する情報の一例を示す図である。
【図７】図７は、第１の計測可能通知処理及び第１の計測終了通知処理の一例を示すシーケンス図である。
【図８】図８は、第２の計測可能通知処理及び第２の計測終了通知処理の一例を示すシーケンス図である。
【図９】図９は、第３の計測可能通知処理及び第３の計測終了通知処理の一例を示すシーケンス図である。
【図１０】図１０は、計測開始処理の一例を示すシーケンス図である。
【図１１】図１１は、計測終了処理の一例を示すシーケンス図である。
【図１２】図１２は、ビーコン検知部が、各ビーコン信号を監視して各種通知をビーコン管理部に送信する処理の流れの一例を示すフローチャートである。
【図１３】図１３は、ビーコン管理部が、ビーコン検知部から受信した各種通知に基づき、各種通知及びＩＤを計測部に送信する処理の流れの一例を示すフローチャートである。
【図１４】図１４は、資格認証部が、認証要求をビーコン管理部から受信し、各種通知をビーコン管理部に送信する処理の流れの一例を示すフローチャートである。
【図１５】図１５は、患者認証部が、認証要求をビーコン管理部から受信し、各種通知をビーコン管理部に送信する処理の流れの一例を示すフローチャートである。
【図１６】図１６は、カルテ管理部が、電子カルテがアクセス状態であるか否かを監視して各種通知をビーコン管理部に送信する処理の流れの一例を示すフローチャートである。
【図１７】図１７は、計測部が、診療時間の計測を開始する計測開始処理の流れの一例を示すフローチャートである。
【図１８】図１８は、計測部が、診療時間の計測を終了する計測終了処理の流れの一例を示すフローチャートである。
【図１９】図１９は、第２の実施例における管理システムの機能構成の一例を示すブロック図である。
【図２０】図２０は、第２の実施例における第２の計測可能通知処理及び第２の計測終了通知処理の一例を示すシーケンス図である。
【図２１】図２１は、第２の実施例における計測終了処理の一部の一例を示すシーケンス図である。
【図２２】図２２は、第２の実施例におけるビーコン管理部が、ビーコン検知部から受信した各種通知に基づき、各種通知及びＩＤを計測部に送信する処理の流れの一例を示すフローチャートである。
【図２３】図２３は、計測部が、診療時間の計測を終了する計測終了処理の流れの一例を示すフローチャートである。
【図２４】図２４は、第３の実施例における管理システムの機能構成の一例を示すブロック図である。
【発明を実施するための形態】
【００１１】
本発明の情報処理システムは、サービス時間をより正確に計測することができるシステムである。
サービス時間としては、例えば、病院において医師や看護師が患者に診療を行っている時間、銀行において窓口で入出金などの依頼事項を銀行員に伝えて入出金の手続が完了するまでの時間などが挙げられる。さらに、サービス時間としては、例えば、役所での窓口業務での対応時間などが挙げられる。
【００１２】
情報処理システムの構成としては、例えば、検知端末装置と、端末装置と、情報処理装置と、を有する構成などが挙げられる。
検知端末装置は、サービスを提供する作業実施者の存在を示す実施者存在信号を、所定の領域内で検知した場合に、第１の計測可能条件を満たしたとする通知を情報処理装置に送信する。検知端末装置は、無線又は有線により、実施者存在信号を検知することができる。
実施者存在信号の発信源としては、例えば、作業実施者が携行する、ビーコン、ＩＣタグなどが挙げられる。
なお、実施者存在信号の検知は、例えば、作業実施者の顔認証などによる検知としてもよい。
作業実施者としては、例えば、病院であれば医師、看護師、検査技師など、銀行であれば銀行員など、役所であれば職員などが挙げられる。
【００１３】
また、検知端末装置は、サービスを提供される作業対象者の存在を示す対象者存在信号を、所定の領域内で検知した場合に、第２の計測可能条件を満たしたとする通知を情報処理装置に送信する。
対象者存在信号の発信源としては、実施者存在信号の発信源と同様に、例えば、作業対象者が携行する、ビーコン、ＩＣタグなどが挙げられる。
なお、対象者存在信号の検知は、例えば、作業対象者の顔認証などによる検知としてもよい。
作業対象者としては、例えば、病院であれば患者など、銀行であれば顧客など、役所であれば当該役所の行政区画内の住民などが挙げられる。
【００１４】
所定の領域内としては、例えば、病院において医師、看護師、検査技師などが患者に診療が可能な領域である、診察室、処置室、レントゲン室などが挙げられる。また、所定の領域内としては、例えば、銀行、役所等における窓口の近くの待合室などが挙げられる。
【００１５】
端末装置は、作業対象者の情報のアクセス状態を検知した場合に第３の計測可能条件を満たしたとする通知を情報処理装置に送信する。
作業対象者の情報としては、例えば、病院であれば電子カルテであり、銀行であれば口座の入出金データなどが挙げられる。作業対象者の情報は、パーソナルコンピュータ等の情報処理装置のディスプレイなどに表示される。
作業対象者の情報のアクセス状態とは、例えば、病院であれば端末装置が電子カルテにアクセスしている状態、銀行であれば端末装置が通帳の磁気ストライプを読み取って顧客の口座情報にアクセスしている状態などが挙げられる。また、作業対象者の情報のアクセス状態とは、例えば、端末装置がバーコードやＩＣタグを読み取って作業対象者の情報にアクセスしている状態などが挙げられる。
【００１６】
情報処理装置は、検知端末装置及び端末装置から受け付けた通知から、第１の計測可能条件から第３の計測可能条件までの、すべての計測可能条件を満たしたときにサービス時間の計測を開始する。換言すると、情報処理装置は、所定の領域内において、作業実施者及び作業対象者が存在し、かつ作業対象者の情報がアクセス状態となり、作業実施者が作業対象者にサービスを提供し得る蓋然性が高くなったとき、サービス時間の計測を開始する。
その後、情報処理装置は、いずれか１つの計測可能条件を満たさなくなったときにサービス時間の計測を終了する。換言すると、情報処理装置は、所定の領域内に、作業実施者及び作業対象者の少なくともいずれかが存在しなくなる、又は作業対象者の情報のアクセス状態が解除になったとき、サービス時間の計測を終了する。
【００１７】
このようにして、情報処理システムがサービス時間をより正確に計測できることから、サービスを提供する作業実施者は、作業対象者に対し、より正確な待ち時間を提示できる。これにより、作業対象者は、管理システムが提示する待ち時間を確認することで、サービスを提供される場所の近くで待機することなく、待ち時間を有効利用しやすくなる。
また、情報処理システムは、作業実施者及び作業対象者のビーコン信号並びに作業対象者の情報のアクセス状態を検知することにより、作業実施者などがサービス時間を計測するための作業を行うことなく自動的に計測できる。
【００１８】
また、端末装置が作業対象者の情報のアクセス状態の解除を検知して第３の計測可能条件を満たさなくなった通知をしても、検知端末装置が所定の領域において対象者存在信号を継続して検知している場合、情報処理装置がサービス時間の計測を終了しないようにしてもよい。
これは、例えば、病院の外来診療の場合、診察室で医師が患者を診察し、その後処置室で看護師が患者を処置して、再度診察室で医師が患者を診察するときを考える。この場合、最初の診察が終了したときに医師が診察室にある電子カルテの表示を終了すると、その後の処置や診察があるにも関わらずサービス時間の計測を終了してしまう。このため、端末装置が電子カルテの表示終了を検知して第３の計測可能条件を満たさなくなった通知をしても、検知端末装置が診察室又は処置室において患者ビーコン信号を継続して検知している場合には、情報処理装置がサービス時間の計測を終了しない。
【実施例】
【００１９】
以下、本発明の一実施例を説明するが、本発明は、この実施例に何ら限定されるものではない。
【００２０】
（第１の実施例）
第１の実施例では、情報処理システムとしての管理システム１０は、本実施例では、病院に導入され、病院のサービス時間である診療時間をより正確に計測する。これにより、病院は、計測結果に基づいて、より正確な待ち時間を患者に提示することができるようになるため、患者は、診察室の近くで待つ必要がなくなり、待ち時間を有効利用することができる。
ここで、診療時間とは、本実施例では、診察時間及び治療時間を加算したものである。
診察時間とは、本実施例では、主に医師などが患者の身体を調査する時間である。また、治療時間とは、本実施例では、主に看護師などが病気や怪我を治すために処置する時間である。
【００２１】
（管理システム（情報処理システム））
図１は、管理システム１０の機能構成の一例を示すブロック図である。情報処理システムとしての管理システム１０は、情報処理装置としての管理サーバ装置１００と、検知端末装置２００と、資格ビーコン３１０及び患者ビーコン３２０と、端末装置としての表示端末装置４００と、資格サーバ装置５００と、患者サーバ装置６００と、を有する。
管理サーバ装置１００は、検知端末装置２００、表示端末装置４００、資格サーバ装置５００、及び患者サーバ装置６００とそれぞれ通信可能に接続されている。
【００２２】
検知端末装置２００は、診察室や処置室などにおいて、作業実施者としての医師や看護師などが携行する資格ビーコン３１０から発信される資格ビーコン信号（実施者存在信号）を受信し検知することができる。検知端末装置２００は、資格ビーコン信号を検知した場合に、第１の計測可能条件を満たしたとする通知を管理サーバ装置１００に送信する。
また、検知端末装置２００は、資格ビーコン信号と同様に、診察室又は処置室において、作業対象者としての患者が携行する患者ビーコン３２０から発信される患者ビーコン信号（対象者存在信号）をそれぞれ受信し検知することができる。検知端末装置２００は、患者ビーコン信号を検知した場合に、第２の計測可能条件を満たしたとする通知を管理サーバ装置１００に送信する。
【００２３】
表示端末装置４００は、診察室又は処置室で、電子カルテなどの患者の情報がアクセス状態であることを検知した場合に第３の計測可能条件を満たしたとする通知を管理サーバ装置１００に送信する。
【００２４】
管理サーバ装置１００は、検知端末装置２００及び表示端末装置４００から受け付けた通知から、第１の計測可能条件から第３の計測可能条件までの、すべての計測可能条件を満たしたときにサービス時間としての診療時間の計測を開始する。換言すると、管理サーバ装置１００は、診察室や処置室などにおいて、医師や看護師などと患者が一緒に存在し、かつ当該患者の電子カルテが表示されたとき、即ち医師や看護師などから患者が診療し得る蓋然性が高くなったとき、診療時間の計測を開始する。
その後、管理サーバ装置１００は、いずれか１つの計測可能条件を満たさなくなったときに診療時間の計測を終了する。換言すると、管理サーバ装置１００は、診察室又は処置室に、医師や看護師などの作業実施者及び患者である作業対象者の少なくともいずれかが存在しなくなる、又は当該患者の電子カルテが非アクセス状態になったとき、診療時間の計測を終了する。
なお、第１〜第３の計測可能条件を満たしたとする通知のいずれかを「計測可能通知」と称することもある。また、第１〜第３の計測可能条件を満たさなくなった通知のいずれかを「計測終了通知」と称することもある。
【００２５】
管理サーバ装置１００は、資格ビーコン信号に含まれる資格ＩＤに基づき、資格サーバ装置５００が有する資格認証部５１０に認証要求を送信し、資格ビーコン３１０を携行する医師や看護師などを特定する。
管理サーバ装置１００は、患者ビーコン信号に含まれる患者ＩＤに基づき、患者サーバ装置６００が有する患者認証部６１０に認証要求を送信し、患者ビーコン３２０を携行する患者を特定する。
【００２６】
図２は、管理システム１０における、部屋ごとの各装置の配置の一例を示す説明図である。
図２に示すように、管理室Ａは、管理サーバ装置１００、資格サーバ装置５００、及び患者サーバ装置６００を設置して管理する部屋である。
診察室Ｂは、医師などが患者を診察する部屋である。診察室Ｂには、検知端末装置２００ａ及び表示端末装置４００が配置されている。検知端末装置２００ａは、診察室Ｂ内の各ビーコン信号を検知することができる。
処置室Ｃは、診察の結果に応じて看護師などが患者を処置する部屋である。処置室Ｃでは、例えば、外科であれば看護師が患者の患部に包帯を巻くなどの処置がなされる。処置室Ｃには、検知端末装置２００ｂが配置されている。検知端末装置２００ｂは、処置室Ｃ内の各ビーコン信号を検知することができる。
なお、患者が診察室Ｂと処置室Ｃとを行き来した際に、患者ビーコン信号は、検知端末装置２００ａ及び２００ｂにより継続して検知されるものとする。
また、検知端末装置２００ａ及び２００ｂは、装置の構成についてそれぞれ同様であることから、区別しない限り、以下では「検知端末装置２００」と称してまとめて説明する。
【００２７】
次に、図１に戻り、各装置の機能構成及びハードウェア構成について説明する。
なお、管理サーバ装置１００、表示端末装置４００、資格サーバ装置５００、及び患者サーバ装置６００のハードウェア構成は、それぞれ同様であるため、管理サーバ装置１００について説明し、他の装置のハードウェア構成については説明を省略する。
【００２８】
＜管理サーバ装置の機能構成＞
管理サーバ装置１００は、制御部１１０と、記憶部１２０と、を有する。
【００２９】
＜＜制御部＞＞
制御部１１０は、記憶部１２０に記憶された各種プログラムを実行し、管理サーバ装置１００全体を制御する。
制御部１１０は、ビーコン管理部１１１と、計測部１１２と、を有する。
【００３０】
ビーコン管理部１１１は、検知端末装置２００のビーコン検知部２１０からの資格ビーコン信号検知通知に基づき、第１の計測可能条件を満たしたとする通知を、資格ＩＤと共に計測部１１２に送信する。
また、ビーコン管理部１１１は、検知端末装置２００のビーコン検知部２１０からの患者ビーコン信号検知通知に基づき、第２の計測可能条件を満たしたとする通知を、患者ＩＤと共に計測部１１２に送信する。
【００３１】
ビーコン管理部１１１は、検知端末装置２００のビーコン検知部２１０からの資格ビーコン信号消失通知に基づき、第１の計測可能条件を満たさなくなった通知を、資格ＩＤと共に計測部１１２に送信する。
ビーコン管理部１１１は、検知端末装置２００のビーコン検知部２１０からの患者ビーコン信号消失通知に基づき、第２の計測可能条件を満たさなくなった通知を、患者ＩＤと共に計測部１１２に送信する。
【００３２】
具体的には、ビーコン管理部１１１は、ビーコン検知部２１０からの通知を待機し（図１３のＳ７０１参照）、ビーコン検知部２１０から通知を受信したか否かを判定する（図１３のＳ７０２参照）。ビーコン管理部１１１は、ビーコン検知部２１０からビーコン信号消失通知を受信したと判定すると、計測可能条件を満たさなくなった通知とＩＤを送信する（図１３のＳ７０３参照）。
ビーコン管理部１１１は、ビーコン検知部２１０からビーコン信号検知通知を受信したと判定すると、受信したＩＤが患者ＤＢに存在する否かを更に判定する（図１３のＳ７０４参照）。
ビーコン管理部１１１は、受信したＩＤが患者ＤＢに存在しないと判定すると、資格認証部５１０に認証要求を送信し（図１３のＳ７０５参照）、その後、資格認証部５１０から認証結果を受信する（図１３のＳ７０６参照）。認証結果を受信したビーコン管理部１１１は、認証結果が認証成功か否かを判定する（図１３のＳ７０７参照）。認証結果が認証失敗であると判定したビーコン管理部１１１は、ビーコン検知部２１０からの通知を待機する。認証結果が認証成功であると判定したビーコン管理部１１１は、第１の計測可能条件を満たしたとする通知に資格ＩＤを付加して計測部１１２に送信し、ビーコン検知部２１０からの通知を待機する（図１３のＳ７０８参照）。
受信したＩＤが患者ＤＢに存在すると判定したビーコン管理部１１１は、第２の計測可能条件を満たしたとする通知に患者ＩＤを付加して計測部１１２に送信する（図１３のＳ７０９参照）。
これにより、医師や看護師が患者と実際に対面している時間のみを診療時間として計測することができる。
【００３３】
計測部１１２は、ビーコン管理部１１１又はカルテ管理部４１０から、第１の計測可能条件から第３の計測可能条件までの、すべての計測可能条件を満たしたとする通知を受信したときに診療時間の計測を開始する計測開始処理を行う。
また、計測部１１２は、ビーコン管理部１１１又はカルテ管理部４１０から、いずれか１つの計測可能条件を満たさなくなったときに診療時間の計測を終了する計測終了処理を行う。
【００３４】
［計測開始処理］
計測開始処理としては、具体的には、まず、計測部１１２は、ビーコン管理部１１１又はカルテ管理部４１０からの通知を待機する（図１７のＳ１１０１参照）。
計測部１１２は、ビーコン管理部１１１又はカルテ管理部４１０から通知を受信したか否かを判定する（図１７のＳ１１０２参照）。計測部１１２は、ビーコン管理部１１１又はカルテ管理部４１０から第１〜第３の計測可能条件を満たさなくなった通知のいずれかを受信したと判定すると、処理を後述する計測終了処理に移行する。
【００３５】
計測可能通知を受信したと判定した計測部１１２は、計測可能通知が第１の計測可能条件を満たしたとする通知及び資格ＩＤであると判定すると（図１７のＳ１１０３参照）、資格ＩＤを計測結果ＤＢ１２１に保存する（図１７のＳ１１０４参照）。
計測可能通知を受信したと判定した計測部１１２は、計測可能通知が第２の計測可能条件を満たしたとする通知及び患者ＩＤであると判定すると（図１７のＳ１１０５参照）、患者ＩＤを計測結果ＤＢ１２１に保存する（図１７のＳ１１０６参照）。
計測可能通知を受信したと判定した計測部１１２は、計測可能通知が第３の計測可能条件を満たしたとする通知であると判定すると（図１７のＳ１１０７参照）、第３の計測可能条件を満たしたとする通知に患者ＩＤが付加されているか否かを判定する（図１７のＳ１１０８参照）。患者ＩＤが付加されていると判定した計測部１１２は、患者ＩＤを計測結果ＤＢ１２１に保存する（図１７のＳ１１０９参照）。
【００３６】
次に、計測部１１２は、第１の計測可能条件から第３の計測可能条件までの、すべての計測可能条件を満たしたとする通知を受信したか否かを判定する（図１７のＳ１１１０参照）。計測部１１２は、第１の計測可能条件から第３の計測可能条件までの、すべての計測可能条件を満たしたとする通知を受信したと判定すると、診療時間の計測を開始する（図１７のＳ１１１１参照）。計測部１１２は、第１の計測可能条件から第３の計測可能条件までの、すべての計測可能条件を満たしたとする通知を受信していないと判定すると、処理をＳ１１０１に戻す。
【００３７】
［計測終了処理］
計測終了処理としては、まず、計測部１１２は、ビーコン管理部１１１又はカルテ管理部４１０からの通知を待機する（図１８のＳ１２０１参照）。計測部１１２は、ビーコン管理部１１１又はカルテ管理部４１０から通知を受信したか否かを判定する（図１８のＳ１２０２参照）。計測可能通知を受信したと判定した計測部１１２は、前述した計測開始処理に移行する。
計測終了通知を受信したと判定した計測部１１２は、診療時間の計測を終了し（図１８のＳ１２０３〜Ｓ１２０６参照）、資格ＩＤ、患者ＩＤ、及び計測結果を紐付けて計測結果ＤＢ１２１に保存する（図１８のＳ１２０７参照）。
【００３８】
記憶部１２０は、計測結果データベース１２１を有する。なお、以下データベースを「ＤＢ」と称することもある。
【００３９】
図３は、計測結果ＤＢ１２１が記憶する計測結果の一例を示す図である。
図３に示すように、計測結果ＤＢ１２１は、計測結果として「資格ＩＤ、患者ＩＤ、診療開始日時、診療時間（秒間）」のデータ項目を対応付けて記憶する。
「資格ＩＤ」は、医療関連の資格を有する作業実施者を一意に特定する識別子である。なお、医療関連の資格とは、例えば、医師、看護師、検査技師などが挙げられる。
「患者ＩＤ」は、患者を一意に特定する識別子である。
「診療開始日時」は、診療を開始した日時の情報である。
「診療時間（秒間）」は、計測した診療時間の情報である。
【００４０】
図４は、記憶部１２０が記憶する各端末装置を管理するための情報の一例を示す図である。
図４に示すように、記憶部１２０は、「検知端末装置ＭＡＣ（Ｍｅｄｉａ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｃｏｎｔｒｏｌ  ａｄｄｒｅｓｓ）アドレス、表示端末装置ＭＡＣアドレス」のデータ項目を対応付けて記憶する。
「検知端末装置ＭＡＣアドレス」は、本実施例では、ネットワーク上で、原則として一意に検知端末装置毎に割り当てられる物理アドレスである。
「表示端末装置ＭＡＣアドレス」は、本実施例では、ネットワーク上で、原則として一意に端末装置毎に割り当てられる物理アドレスである。
【００４１】
＜管理サーバ装置のハードウェア構成＞
図５は、管理サーバ装置１００のハードウェア構成の一例を示す説明図である。
図５に示すように、管理サーバ装置１００は以下の各部を有する。各部は、バス１０７を介してそれぞれ通信可能に接続されている。
【００４２】
ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）１０１は、種々の制御や演算を行なう処理装置である。ＣＰＵ１０１は、主記憶装置１０２などが記憶するＯＳ（Ｏｐｅｒａｔｉｎｇ  Ｓｙｓｔｅｍ）やプログラムを実行することにより、種々の機能を実現する。
【００４３】
また、ＣＰＵ１０１は、管理サーバ装置１００全体の動作を制御する。なお、本実施例では、管理サーバ装置１００全体の動作を制御する装置をＣＰＵ１０１としたが、これに限ることなく、例えば、ＦＰＧＡ（Ｆｉｅｌｄ  Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ  Ｇａｔｅ  Ａｒｒａｙ）などとしてもよい。
【００４４】
主記憶装置１０２は、各種プログラムを記憶し、各種プログラムを実行するために必要なデータ等を記憶する。
主記憶装置１０２は、図示しない、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ  Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ）と、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）と、を有する。
ＲＯＭは、ＢＩＯＳ（Ｂａｓｉｃ  Ｉｎｐｕｔ／Ｏｕｔｐｕｔ  Ｓｙｓｔｅｍ）等の各種プログラムなどを記憶している。
ＲＡＭは、ＲＯＭに記憶された各種プログラムがＣＰＵ１０１により実行される際に展開される作業範囲として機能する。ＲＡＭとしては、特に制限はなく、目的に応じて適宜選択することができる。ＲＡＭとしては、例えば、ＤＲＡＭ（Ｄｙｎａｍｉｃ  Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）、ＳＲＡＭ（Ｓｔａｔｉｃ  Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）などが挙げられる。
【００４５】
補助記憶装置１０３としては、各種情報を記憶できれば特に制限はなく、目的に応じて適宜選択することができ、例えば、ソリッドステートドライブ、ハードディスクドライブなどが挙げられる。また、補助記憶装置１０３は、ＣＤ（Ｃｏｍｐａｃｔ  Ｄｉｓｃ）ドライブ、ＤＶＤ（Ｄｉｇｉｔａｌ  Ｖｅｒｓａｔｉｌｅ  Ｄｉｓｃ）ドライブ、ＢＤ（Ｂｌｕ−ｒａｙ（登録商標）  Ｄｉｓｃ）ドライブなどの可搬記憶装置としてもよい。
【００４６】
通信インターフェイス１０４は、特に制限はなく、適宜公知のものを用いることができ、例えば、無線又は有線を用いた通信デバイスなどが挙げられる。
【００４７】
入力装置１０５は、管理サーバ装置１００に対する各種要求を受け付けることができれば特に制限はなく、適宜公知のものを用いることができ、例えば、キーボード、マウス、タッチパネルなどが挙げられる。
【００４８】
ディスプレイ１０６は、特に制限はなく、適宜公知のものを用いることができ、例えば、液晶ディスプレイ、有機ＥＬディスプレイなどが挙げられる。
【００４９】
なお、管理サーバ装置１００は、ネットワーク上のコンピュータ群であるクラウドの一部であってもよい。
【００５０】
＜検知端末装置＞
図１に戻り、検知端末装置２００は、ビーコン検知部２１０を有する。
ビーコン検知部２１０は、資格ビーコン信号を検知した場合に第１の計測可能条件を満たしたとする通知をする。また、患者ビーコン信号を検知した場合に第２の計測可能条件を満たしたとする通知をする。
【００５１】
具体的には、ビーコン検知部２１０は、資格ビーコン信号又は患者ビーコン信号において、各ビーコン信号の状態（検知又は消失）の監視し（図１２のＳ６０１参照）、ビーコン信号の状態が変化したか否かを判定する（図１２のＳ６０２参照）。ビーコン信号の状態が変化していないと判定したビーコン検知部２１０は、ビーコン信号の監視を継続する。ビーコン信号の状態が変化したと判定したビーコン検知部２１０は、新規ビーコン信号を検知したか否かを判定する（図１２のＳ６０３参照）。新規ビーコン信号を検知していないと判定したビーコン検知部２１０は、検知済みのビーコン信号を消失したと判定し（図１２のＳ６０４参照）、ビーコン信号消失通知をビーコン管理部１１１に送信し（図１２のＳ６０５参照）、ビーコン信号の監視を継続する。
また、新規ビーコン信号を検知したと判定したビーコン検知部２１０は、ビーコン信号検知通知をビーコン管理部１１１に送信し（図１２のＳ６０６参照）、ビーコン信号の監視を継続する。
【００５２】
資格ビーコン３１０は、作業実施者としての医師、看護師、検査技師などが携行する実施者識別装置である。
資格ビーコン３１０は、携行する作業実施者を特定するための資格ＩＤを含む資格ビーコン信号を発信する。
【００５３】
患者ビーコン３２０は、作業対象者としての患者が携行する対象者識別装置である。
患者ビーコン３２０は、携行する作業対象者を特定するための患者ＩＤを含む患者ビーコン信号を発信する。
【００５４】
図１に戻り、資格サーバ装置５００は、資格認証部５１０と、資格ＤＢ５２０と、を有する。
【００５５】
資格認証部５１０は、ビーコン管理部１１１から送信された資格ＩＤに基づく認証を行う。
具体的には、資格認証部５１０は、資格ＩＤに基づく認証要求をビーコン管理部１１１から受信し（図１４のＳ８０１参照）、対応する資格ＩＤが資格ＤＢ５２０に存在するか否かを参照して検索処理を行う（図１４のＳ８０２参照）。
検索処理を行った資格認証部５１０は、対応する資格ＩＤが資格ＤＢ５２０に存在するか否か判定する（図１４のＳ８０３参照）。対応する資格ＩＤが資格ＤＢ５２０に存在すると判定した資格認証部５１０は、認証は成功である旨の認証結果通知をビーコン管理部１１１に送信する（図１４のＳ８０４参照）。対応する資格ＩＤが資格ＤＢ５２０に存在しないと判定した資格認証部５１０は、認証は失敗である旨の認証結果通知をビーコン管理部１１１に送信する（図１４のＳ８０５参照）。
【００５６】
資格ＤＢ５２０は、資格ＩＤと、当該資格ＩＤと対応付けた医師や看護師などを特定する情報を格納する。
図６は、資格ＤＢ５２０が記憶する資格ＩＤと、当該資格ＩＤと対応付けた医師や看護師などを特定する情報の一例を示す図である。
図６に示すように、資格ＤＢ５２０は、「資格ＩＤ、資格種別」のデータ項目を対応付けて記憶する。
「資格ＩＤ」は、前述のとおり、医療関連の資格を有する作業実施者を一意に特定する識別子である。
「資格種別」は、本実施例では、医師、看護師、検査技師などの医療関連の資格の種別を示す情報である。
【００５７】
図１に示したように、患者サーバ装置６００は、患者認証部６１０と、患者ＤＢ６２０と、を有する。
【００５８】
患者認証部６１０は、ビーコン管理部１１１から送信された患者ＩＤに基づく認証を行う。
具体的には、患者認証部６１０は、患者ＩＤに基づく認証要求をビーコン管理部１１１から受信し（図１５のＳ９０１参照）、対応する患者ＩＤが患者ＤＢ６２０に存在するか否かを参照して検索処理を行う（図１５のＳ９０２参照）。
検索処理を行った患者認証部６１０は、対応する患者ＩＤが患者ＤＢ６２０に存在するか否かを判定する（図１５のＳ９０３参照）。対応する患者ＩＤが患者ＤＢ６２０に存在すると判定した患者認証部６１０は、認証は成功である旨の認証結果通知をビーコン管理部１１１に送信する（図１５のＳ９０４参照）。対応する患者ＩＤが患者ＤＢ６２０に存在しないと判定した患者認証部６１０は、認証は失敗である旨の認証結果通知をビーコン管理部１１１に送信する（図１５のＳ９０５参照）。
【００５９】
患者ＤＢ６２０は、患者ＩＤと、当該患者ＩＤと対応付けた患者情報を格納する。
患者情報としては、例えば、患者についての個人情報などである。患者についての個人情報は、例えば、氏名、年齢、生年月日、住所、電話番号、性別、保険証番号、過去の病歴等の情報などが挙げられる。
【００６０】
＜表示端末装置＞
図１に戻り、表示端末装置４００は、カルテ管理部４１０を有する。
カルテ管理部４１０は、作業対象者の情報の表示信号を検知した場合に第３の計測可能条件を満たしたとする通知を計測部１１２に送信する。
【００６１】
具体的には、カルテ管理部４１０は、電子カルテがアクセス状態であるか否かの監視し（図１６のＳ１００１参照）、電子カルテへのアクセス状態が変化したか否かを判定する（図１６のＳ１００２参照）。電子カルテへのアクセス状態が変化していないと判定したカルテ管理部４１０は、電子カルテがアクセス状態であるか否かの監視を継続する。電子カルテへのアクセス状態が変化したと判定したカルテ管理部４１０は、電子カルテが新たにアクセス状態になったか否かを判定する（図１６のＳ１００３参照）。電子カルテが新たにアクセス状態になっていないと判定したカルテ管理部４１０は、電子カルテが非アクセス状態になったと判定する（図１６のＳ１００４参照）。電子カルテが非アクセス状態になったと判定したカルテ管理部４１０は、第３の計測可能条件を満たさなくなった通知、及び非アクセス状態になった電子カルテに対応する患者ＩＤを計測部１１２に送信する（図１６のＳ１００５参照）。電子カルテが新たにアクセス状態になったと判定したカルテ管理部４１０は、第３の計測可能条件を満たしたとする通知、及び表示された電子カルテに対応する患者ＩＤを計測部１１２に送信する（図１６のＳ１００６参照）。
【００６２】
図７は、第１の計測可能通知処理及び第１の計測終了通知処理の一例を示すシーケンス図である。
ここでは、図７のシーケンス図を参照しながら、まず、ビーコン検知部２１０が資格ビーコン信号を検知して計測部１１２に第１の計測可能条件を満たしたとする通知をする、第１の計測可能通知処理について説明する。次に、その後ビーコン検知部２１０が資格ビーコン信号を検知しなくなり、計測部１１２に第１の計測可能条件を満たしていないとする通知をする、第１の計測終了通知処理について説明する。
【００６３】
まず、ステップＳ１０１〜Ｓ１０８の第１の計測可能通知処理について説明する。
【００６４】
ステップＳ１０１では、資格ビーコン３１０が発信する資格ビーコン信号の有無を監視するビーコン検知部２１０は、資格ビーコン信号を検知すると、処理をＳ１０２に移行する。
なお、資格ビーコン信号には、資格ビーコン３１０を携行する医師や看護師などの作業実施者を識別できる資格ＩＤが含まれている。
【００６５】
ステップＳ１０２では、資格ＩＤを含む資格ビーコン信号を検知したビーコン検知部２１０は、資格ＩＤを付加した資格ビーコン信号検知通知をビーコン管理部１１１に送信し、処理をＳ１０３に移行する。
【００６６】
ステップＳ１０３では、資格ＩＤが付加された資格ビーコン信号検知通知を受信したビーコン管理部１１１は、資格ＩＤに基づく認証要求を資格認証部５１０に送信し、処理をＳ１０４に移行する。
【００６７】
ステップＳ１０４では、資格ＩＤに基づく認証要求を受信した資格認証部５１０は、対応する資格ＩＤが資格ＤＢ５２０に存在するか否かを参照して検索処理を行い、処理をＳ１０５に移行する。
【００６８】
ステップＳ１０５では、検索処理を行った資格認証部５１０は、資格ＤＢ５２０における検索結果を含む認証結果通知を生成し、処理をＳ１０６に移行する。
なお、本実施例では、検索処理を行った資格認証部５１０が、対応する資格ＩＤが資格ＤＢ５２０に存在すると判定した場合には、認証は成功であるとする。また、検索処理を行った資格認証部５１０が、対応する資格ＩＤが資格ＤＢ５２０に存在しないと判定した場合には、認証は失敗であるとする。
【００６９】
ステップＳ１０６では、資格認証部５１０は、生成した認証結果通知をビーコン管理部１１１に送信する。資格認証部５１０は、認証結果通知が認証は成功である旨の通知であれば処理をＳ１０７に移行し、認証結果通知が認証は失敗である旨の通知であれば処理をＳ１０８に移行する。
【００７０】
ステップＳ１０７では、認証が成功である旨の認証結果通知を受信したビーコン管理部１１１は、第１の計測可能条件を満たしたとする通知及び資格ＩＤを計測部１１２に送信する。計測部１１２は、第１の計測可能条件を満たしたとする通知及び資格ＩＤをビーコン管理部１１１から受信し、本処理を終了する。
【００７１】
ステップＳ１０８では、認証が失敗である旨の認証結果通知を受信したビーコン管理部１１１は、認証失敗通知を計測部１１２に送信する。計測部１１２は、認証失敗通知をビーコン管理部１１１から受信し、本処理を終了する。
【００７２】
次に、ステップＳ１０９〜Ｓ１１１の第１の計測終了通知処理について説明する。
【００７３】
ステップＳ１０９では、資格ビーコン３１０が発信する資格ビーコン信号の有無を監視するビーコン検知部２１０は、資格ビーコン信号の消失を検知すると、処理をＳ１１０に移行する。
【００７４】
ステップＳ１１０では、資格ＩＤを含む資格ビーコン信号の消失を検知したビーコン検知部２１０は、資格ＩＤを付加した資格ビーコン信号消失通知をビーコン管理部１１１に送信し、処理をＳ１１１に移行する。
【００７５】
ステップＳ１１１では、資格ビーコン信号消失通知を受信した計測部１１２は、第１の計測可能条件を満たさなくなった通知、及び消失した資格ビーコン信号に対応する資格ＩＤを計測部１１２に送信する。計測部１１２は、第１の計測可能条件を満たさなくなった通知、及び消失した資格ビーコン信号に対応する資格ＩＤを受信し、本処理を終了する。
【００７６】
図８は、第２の計測可能通知処理及び第２の計測終了通知処理の一例を示すシーケンス図である。
ここでは、図８のシーケンス図を参照しながら、まず、ビーコン検知部２１０が患者ビーコン信号を検知して計測部１１２に第２の計測可能条件を満たしたとする通知をする、第２の計測可能通知処理について説明する。次に、その後ビーコン検知部２１０が患者ビーコン信号を検知しなくなり、計測部１１２に第２の計測可能条件を満たしていないとする通知をする、第２の計測終了通知処理について説明する。
【００７７】
まず、ステップＳ２０１〜Ｓ２０８の第２の計測可能通知処理について説明する。
【００７８】
ステップＳ２０１では、患者ビーコン３２０が発信する患者ビーコン信号の有無を監視するビーコン検知部２１０は、患者ビーコン信号を検知すると、処理をＳ２０２に移行する。
なお、患者ビーコン信号には、患者ビーコン３２０を携行する患者などの作業対象者を識別できる患者ＩＤが含まれている。
【００７９】
ステップＳ２０２では、患者ＩＤを含む患者ビーコン信号を検知したビーコン検知部２１０は、患者ＩＤを付加した患者ビーコン信号検知通知をビーコン管理部１１１に送信し、処理をＳ２０３に移行する。
【００８０】
ステップＳ２０３では、患者ＩＤが付加された患者ビーコン信号検知通知を受信したビーコン管理部１１１は、患者ＩＤに基づく認証要求を患者認証部６１０に送信し、処理をＳ２０４に移行する。
【００８１】
ステップＳ２０４では、患者ＩＤに基づく認証要求を受信した患者認証部６１０は、対応する患者ＩＤが患者ＤＢ６２０に存在するか否かを参照して検索処理を行い、処理をＳ２０５に移行する。
【００８２】
ステップＳ２０５では、検索処理を行った患者認証部６１０は、患者ＤＢ６２０における検索結果を含む認証結果通知を生成し、処理をＳ２０６に移行する。
なお、本実施例では、対応する患者ＩＤが患者ＤＢ６２０に存在した場合には、認証は成功であるとする。また、対応する患者ＩＤが患者ＤＢ６２０に存在しない場合には、認証は失敗であるとする。
【００８３】
ステップＳ２０６では、患者認証部６１０は、生成した認証結果通知をビーコン管理部１１１に送信する。患者認証部６１０は、認証結果通知が認証は成功である旨の通知であれば処理をＳ２０７に移行し、認証結果通知が認証は失敗である旨の通知であれば処理をＳ２０８に移行する。
【００８４】
ステップＳ２０７では、認証が成功である旨の認証結果通知を受信したビーコン管理部１１１は、第２の計測可能条件を満たしたとする通知及び患者ＩＤを計測部１１２に送信する。計測部１１２は、第２の計測可能条件を満たしたとする通知及び資格ＩＤをビーコン管理部１１１から受信し、本処理を終了する。
【００８５】
ステップＳ２０８では、認証が失敗である旨の認証結果通知を受信したビーコン管理部１１１は、認証失敗通知を計測部１１２に送信する。計測部１１２は、認証失敗通知をビーコン管理部１１１から受信し、本処理を終了する。
【００８６】
次に、ステップＳ２０９〜Ｓ２１１の第２の計測終了通知処理について説明する。
【００８７】
ステップＳ２０９では、患者ビーコン３２０が発信する患者ビーコン信号の有無を監視するビーコン検知部２１０は、患者ビーコン信号の消失を検知すると、処理をＳ２１０に移行する。
【００８８】
ステップＳ２１０では、患者ＩＤを含む患者ビーコン信号の消失を検知したビーコン検知部２１０は、患者ＩＤを付加した患者ビーコン信号消失通知をビーコン管理部１１１に送信し、処理をＳ２１１に移行する。
【００８９】
ステップＳ２１１では、患者ビーコン信号消失通知を受信したビーコン管理部１１１は、第２の計測可能条件を満たさなくなった通知、及び消失した患者ビーコン信号に対応する患者ＩＤを計測部１１２に送信する。計測部１１２は、第２の計測可能条件を満たさなくなった通知、及び消失した患者ビーコン信号に対応する患者ＩＤを受信し、本処理を終了する。
【００９０】
図９は、第３の計測可能通知処理及び第３の計測終了通知処理の一例を示すシーケンス図である。
ここでは、図９のシーケンス図を参照しながら、まず、カルテ管理部４１０が、電子カルテがアクセス状態になったことを検知して計測部１１２に第３の計測可能条件を満たしたとする通知をする、第３の計測可能通知処理について説明する。次に、その後カルテ管理部４１０が、電子カルテが非アクセス状態になったことを検知して、第３の計測可能条件を満たしていないとする通知を計測部１１２にする、第３の計測終了通知処理について説明する。
【００９１】
まず、ステップＳ３０１〜Ｓ３０２の第３の計測可能通知処理について説明する。
【００９２】
ステップＳ３０１では、電子カルテがアクセス状態になったか否かを監視するカルテ管理部４１０は、電子カルテがアクセス状態になったことを検知すると、処理をＳ３０２に移行する。
【００９３】
ステップＳ３０２では、カルテ管理部４１０は、第３の計測可能条件を満たしたとする通知、及び表示された電子カルテに対応する患者ＩＤを計測部１１２に送信する。計測部１１２は、第３の計測可能条件を満たしたとする通知、及び表示された電子カルテに対応する患者ＩＤを受信し、本処理を終了する。
【００９４】
次に、ステップＳ３０３〜Ｓ３０４の第３の計測終了通知処理について説明する。
【００９５】
ステップＳ３０３では、電子カルテが表示されたか否かを監視するカルテ管理部４１０は、電子カルテが非アクセス状態になったことを検知すると、処理をＳ３０４に移行する。
【００９６】
ステップＳ３０４では、カルテ管理部４１０は、第３の計測可能条件を満たさなくなった通知、及び非アクセス状態になった電子カルテに対応する患者ＩＤを計測部１１２に送信する。計測部１１２は、第３の計測可能条件を満たしていないとする通知、及び非アクセス状態になった電子カルテに対応する患者ＩＤを受信し、本処理を終了する。
【００９７】
図１０は、計測開始処理の一例を示すシーケンス図である。
ここでは、図１０のシーケンス図を参照しながら、第１の計測可能条件から第３の計測可能条件までの、すべての計測可能条件を満たしたときに診療時間の計測を開始する流れについて説明する。
なお、本実施例では、計測部１１２は、第３の計測可能条件を満たしたとする通知、第１の計測可能条件を満たしたとする通知、第２の計測可能条件を満たしたとする通知の順で受信すると説明するが、これに限ることなく、どのような順であってもよい。
【００９８】
まず、ステップＳ４０１〜Ｓ４０９の計測開始処理について説明する。
【００９９】
ステップＳ４０１（Ｓ３０１に該当）では、電子カルテが表示されたか否かを監視するカルテ管理部４１０は、電子カルテが表示されたことを検知すると、処理をＳ４０２に移行する。
【０１００】
ステップＳ４０２（Ｓ３０２に該当）では、カルテ管理部４１０は、第３の計測可能条件を満たしたとする通知、及び表示された電子カルテに対応する患者ＩＤを計測部１１２に送信する。計測部１１２は、第３の計測可能条件を満たしたとする通知、及び表示された電子カルテに対応する患者ＩＤを受信し、処理をＳ４０３に移行する。
【０１０１】
ステップＳ４０３（Ｓ１０１に該当）では、資格ビーコン３１０が発信する資格ビーコン信号の有無を監視するビーコン検知部２１０は、資格ビーコン信号を検知すると、処理をＳ４０４に移行する。
【０１０２】
ステップＳ４０４（Ｓ１０２に該当）では、資格ＩＤを含む資格ビーコン信号を検知したビーコン検知部２１０は、資格ＩＤを付加した資格ビーコン信号検知通知をビーコン管理部１１１に送信し、処理をＳ４０５に移行する。
【０１０３】
ステップＳ４０５（Ｓ１０７に該当）では、認証が成功である旨の認証結果通知を受信したビーコン管理部１１１は、第１の計測可能条件を満たしたとする通知及び資格ＩＤを計測部１１２に送信する。計測部１１２は、第１の計測可能条件を満たしたとする通知及び資格ＩＤをビーコン管理部１１１から受信し、処理をＳ４０６に移行する。
【０１０４】
ステップＳ４０６（Ｓ２０１に該当）では、患者ビーコン３２０が発信する患者ビーコン信号の有無を監視するビーコン検知部２１０は、患者ビーコン信号を検知すると、処理をＳ４０７に移行する。
【０１０５】
ステップＳ４０７（Ｓ２０２に該当）では、患者ＩＤを含む患者ビーコン信号を検知したビーコン検知部２１０は、患者ＩＤを付加した患者ビーコン信号検知通知をビーコン管理部１１１に送信し、処理をＳ４０８に移行する。
【０１０６】
ステップＳ４０８（Ｓ２０７に該当）では、認証が成功である旨の認証結果通知を受信したビーコン管理部１１１は、第２の計測可能条件を満たしたとする通知及び患者ＩＤを計測部１１２に送信する。計測部１１２は、第２の計測可能条件を満たしたとする通知及び資格ＩＤをビーコン管理部１１１から受信し、処理をＳ４０９に移行する。
【０１０７】
ステップＳ４０９では、第１の計測可能条件から第３の計測可能条件までの、すべての計測可能条件を満たしたため、計測部１１２は、診療時間の計測を開始し、本処理を終了する。
【０１０８】
図１１は、計測終了処理の一例を示すシーケンス図である。
ここでは、図１１のシーケンス図を参照しながら、第１の計測可能条件から第３の計測可能条件までの、いずれか１つの計測可能条件を満たさなくなったときに診療時間の計測を終了する流れについて説明する。
【０１０９】
まず、ステップＳ５０１〜Ｓ５０３では、電子カルテが非アクセス状態になったことを検知した場合の計測終了処理について説明する。
【０１１０】
ステップＳ５０１（Ｓ３０３に該当）では、電子カルテが表示されたか否かを監視するカルテ管理部４１０は、電子カルテが非アクセス状態になったことを検知すると、処理をＳ５０２に移行する。
【０１１１】
ステップＳ５０２（Ｓ３０４に該当）では、カルテ管理部４１０は、第３の計測可能条件を満たしたとする通知、及び非アクセス状態になった電子カルテに対応する患者ＩＤを計測部１１２に送信する。計測部１１２は、第３の計測可能条件を満たしていないとする通知、及び非アクセス状態になった電子カルテに対応する患者ＩＤを受信し、処理をＳ５０３に移行する。
【０１１２】
ステップＳ５０３では、計測部１１２は、診療時間の計測を終了し、処理をＳ５１２に移行する。
【０１１３】
次に、ステップＳ５０４〜Ｓ５０７では、資格ビーコン信号の消失を検知した場合の計測終了処理について説明する。
【０１１４】
ステップＳ５０４（Ｓ１０９に該当）では、資格ビーコン３１０が発信する資格ビーコン信号の有無を監視するビーコン検知部２１０は、資格ビーコン信号の消失を検知すると、処理をＳ５０５に移行する。
【０１１５】
ステップＳ５０５（Ｓ１１０に該当）では、資格ＩＤを含む資格ビーコン信号の消失を検知したビーコン検知部２１０は、資格ＩＤを付加した資格ビーコン信号消失通知をビーコン管理部１１１に送信し、処理をＳ５０６に移行する。
【０１１６】
ステップＳ５０６（Ｓ１１１に該当）では、資格ビーコン信号消失通知を受信した計測部１１２は、第１の計測可能条件を満たさなくなった通知、及び消失した資格ビーコン信号に対応する資格ＩＤを計測部１１２に送信する。計測部１１２は、第１の計測可能条件を満たさなくなった通知、及び消失した資格ビーコン信号に対応する資格ＩＤを受信し、処理をＳ５０７に移行する。
【０１１７】
ステップＳ５０７では、計測部１１２は、診療時間の計測を終了し、処理をＳ５１２に移行する。
【０１１８】
次に、ステップＳ５０８〜Ｓ５１１では、患者ビーコン信号の消失を検知した場合の計測終了処理について説明する。
【０１１９】
ステップＳ５０８（Ｓ２０９に該当）では、患者ビーコン３２０が発信する患者ビーコン信号の有無を監視するビーコン検知部２１０は、患者ビーコン信号の消失を検知すると、処理をＳ５０９に移行する。
【０１２０】
ステップＳ５０９（Ｓ２１０に該当）では、患者ＩＤを含む患者ビーコン信号の消失を検知したビーコン検知部２１０は、患者ＩＤを付加した患者ビーコン信号消失通知をビーコン管理部１１１に送信し、処理をＳ５１０に移行する。
【０１２１】
ステップＳ５１０（Ｓ２１１に該当）では、患者ビーコン信号消失通知を受信したビーコン管理部１１１は、第２の計測可能条件を満たさなくなった通知、及び消失した患者ビーコン信号に対応する患者ＩＤを計測部１１２に送信する。計測部１１２は、第２の計測可能条件を満たさなくなった通知、及び消失した患者ビーコン信号に対応する患者ＩＤを受信し、処理をＳ５１１に移行する。
【０１２２】
ステップＳ５１１では、計測部１１２は、診療時間の計測を終了し、処理をＳ５１２に移行する。
【０１２３】
ステップＳ５１２では、計測部１１２は、診療時間の計測結果を計測結果ＤＢ１２１に保存し、本処理を終了する。
【０１２４】
図１２は、ビーコン検知部２１０が、各ビーコン信号を監視して各種通知をビーコン管理部１１１に送信する処理の流れの一例を示すフローチャートである。
ここでは、図１２のフローチャートを参照しながら、ビーコン検知部２１０が、資格ビーコン信号又は患者ビーコン信号を監視し、ビーコン信号検知通知又はビーコン信号消失通知をビーコン管理部１１１に送信する処理の流れについて説明する。
【０１２５】
ステップＳ６０１では、ビーコン検知部２１０は、資格ビーコン信号又は患者ビーコン信号において、各ビーコン信号の状態（検知又は消失）の監視を開始し、処理をＳ６０２に移行する。
【０１２６】
ステップＳ６０２では、ビーコン信号の状態を監視するビーコン検知部２１０は、ビーコン信号の状態が変化したか否かを判定する。ビーコン検知部２１０は、ビーコン信号の状態が変化していないと判定すると処理をＳ６０１に戻してビーコン信号の監視を継続する。ビーコン検知部２１０は、ビーコン信号の状態が変化したと判定すると処理をＳ６０３に移行する。
【０１２７】
ステップＳ６０３では、ビーコン信号の状態が変化したと判定したビーコン検知部２１０は、新規ビーコン信号を検知したか否かを判定する。ビーコン検知部２１０は、新規ビーコン信号を検知していないと判定すると処理をＳ６０４に移行する。ビーコン検知部２１０は、新規ビーコン信号を検知したと判定すると処理をＳ６０６に移行する。
【０１２８】
ステップＳ６０４（Ｓ１０９又はＳ２０９に該当）では、新規ビーコン信号を検知していないと判定したビーコン検知部２１０は、検知済みのビーコン信号を消失したと判定し、処理をＳ６０５に移行する。
【０１２９】
ステップＳ６０５（Ｓ１１０又はＳ２１０に該当）では、検知済みのビーコン信号を消失したと判定したビーコン検知部２１０は、ビーコン信号消失通知をビーコン管理部１１１に送信し、処理をＳ６０１に戻してビーコン信号の監視を継続する。
【０１３０】
ステップＳ６０６（Ｓ１０２又はＳ２０２に該当）では、新規ビーコン信号を検知したと判定したビーコン検知部２１０は、ビーコン信号検知通知をビーコン管理部１１１に送信し、処理をＳ６０１に戻してビーコン信号の監視を継続する。
【０１３１】
図１３は、ビーコン管理部１１１が、ビーコン検知部２１０から受信した各種通知に基づき、各種通知及びＩＤを計測部１１２に送信する処理の流れの一例を示すフローチャートである。
ここでは、図１３のフローチャートを参照しながら、ビーコン管理部１１１が、ビーコン検知部２１０から受信した各種通知に基づき、各種通知及びＩＤを計測部１１２に送信する処理の流れについて説明する。
【０１３２】
ステップＳ７０１では、ビーコン管理部１１１は、ビーコン検知部２１０からの通知を待機し、処理をＳ７０２に移行する。
【０１３３】
ステップＳ７０２では、ビーコン管理部１１１は、ビーコン検知部２１０から通知を受信したか否かを判定する。ビーコン管理部１１１は、ビーコン検知部２１０からビーコン信号消失通知を受信したと判定すると、処理をＳ７０３に移行する。ビーコン管理部１１１は、ビーコン検知部２１０からビーコン信号検知通知を受信したと判定すると、処理をＳ７０４に移行する。
【０１３４】
ステップＳ７０３では、ビーコン管理部１１１は、計測可能条件を満たさなくなった通知とＩＤを送信し、処理をＳ７０１に戻す。
【０１３５】
ステップＳ７０４では、ビーコン管理部１１１は、受信したＩＤが患者ＤＢに存在する否か判定する。ビーコン管理部１１１は、受信したＩＤが患者ＤＢに存在すると判定すると、処理をＳ７０９に移行する。ビーコン管理部１１１は、受信したＩＤが患者ＤＢに存在しないと判定すると、処理をＳ７０５に移行する。
【０１３６】
ステップＳ７０５では、ビーコン管理部１１１は、資格認証部５１０に認証要求を送信し、処理をＳ７０６に移行する。
【０１３７】
ステップＳ７０６では、ビーコン管理部１１１は、資格認証部５１０から認証結果を受信し、処理をＳ７０７に移行する。
【０１３８】
ステップＳ７０７では、ビーコン管理部１１１は、認証結果が認証成功か否かを判定する。ビーコン管理部１１１は、認証結果が認証失敗であると判定すると、処理をＳ７０１に戻す。ビーコン管理部１１１は、認証結果が認証成功であると判定すると、処理をＳ７０８に移行する。
【０１３９】
ステップＳ７０８では、ビーコン管理部１１１は、第１の計測可能条件を満たしたとする通知に資格ＩＤを付加して計測部１１２に送信し、処理をＳ７０１に戻す。
【０１４０】
ステップＳ７０９では、ビーコン管理部１１１は、第２の計測可能条件を満たしたとする通知に患者ＩＤを付加して計測部１１２に送信し、処理をＳ７０１に戻す。
【０１４１】
図１４は、資格認証部５１０が、認証要求をビーコン管理部１１１から受信し、各種通知をビーコン管理部１１１に送信する処理の流れの一例を示すフローチャートである。
ここでは、図１４のフローチャートを参照しながら、資格認証部５１０が、認証要求をビーコン管理部１１１から受信し、各種通知をビーコン管理部１１１に送信する処理の流れについて説明する。
【０１４２】
ステップＳ８０１（Ｓ１０３に該当）では、資格認証部５１０は、資格ＩＤに基づく認証要求をビーコン管理部１１１から受信し、処理をＳ８０２に移行する。
【０１４３】
ステップＳ８０２（Ｓ１０４に該当）では、資格ＩＤに基づく認証要求を受信した資格認証部５１０は、対応する資格ＩＤが資格ＤＢ５２０に存在するか否かを参照して検索処理を行い、処理をＳ８０３に移行する。
【０１４４】
ステップＳ８０３（Ｓ１０５に該当）では、検索処理を行った資格認証部５１０は、対応する資格ＩＤが資格ＤＢ５２０に存在すると判定すると、処理をＳ８０４に移行する。資格認証部５１０は、対応する資格ＩＤが資格ＤＢ５２０に存在しないと判定すると、処理をＳ８０５に移行する。
【０１４５】
ステップＳ８０４（Ｓ１０６に該当）では、資格認証部５１０は、認証は成功である旨の認証結果通知をビーコン管理部１１１に送信し、本処理を終了する。
【０１４６】
ステップＳ８０５（Ｓ１０６に該当）では、資格認証部５１０は、認証は失敗である旨の認証結果通知をビーコン管理部１１１に送信し、本処理を終了する。
【０１４７】
図１５は、患者認証部６１０が、認証要求をビーコン管理部１１１から受信し、各種通知をビーコン管理部１１１に送信する処理の流れの一例を示すフローチャートである。
ここでは、図１５のフローチャートを参照しながら、患者認証部６１０が、認証要求をビーコン管理部１１１から受信し、各種通知をビーコン管理部１１１に送信する処理の流れについて説明する。
【０１４８】
ステップＳ９０１（Ｓ２０３に該当）では、患者認証部６１０は、患者ＩＤに基づく認証要求をビーコン管理部１１１から受信し、処理をＳ９０２に移行する。
【０１４９】
ステップＳ９０２（Ｓ２０４に該当）では、患者ＩＤに基づく認証要求を受信した患者認証部６１０は、対応する患者ＩＤが患者ＤＢ６２０に存在するか否かを参照して検索処理を行い、処理をＳ９０３に移行する。
【０１５０】
ステップＳ９０３（Ｓ２０５に該当）では、検索処理を行った患者認証部６１０は、対応する患者ＩＤが患者ＤＢ６２０に存在すると判定すると、処理をＳ９０４に移行する。患者認証部６１０は、対応する患者ＩＤが患者ＤＢ６２０に存在しないと判定すると、処理をＳ９０５に移行する。
【０１５１】
ステップＳ９０４（Ｓ２０６に該当）では、患者認証部６１０は、認証は成功である旨の認証結果通知をビーコン管理部１１１に送信し、本処理を終了する。
【０１５２】
ステップＳ９０５（Ｓ２０６に該当）では、患者認証部６１０は、認証は失敗である旨の認証結果通知をビーコン管理部１１１に送信し、本処理を終了する。
【０１５３】
図１６は、カルテ管理部４１０が、電子カルテがアクセス状態であるか否かを監視して各種通知をビーコン管理部１１１に送信する処理の流れの一例を示すフローチャートである。
ここでは、図１６のフローチャートを参照しながら、カルテ管理部４１０が、電子カルテがアクセス状態であるか否かを監視し、各種通知をビーコン管理部１１１に送信する処理の流れについて説明する。
【０１５４】
ステップＳ１００１では、カルテ管理部４１０は、電子カルテがアクセス状態であるか否かの監視を開始し、処理をＳ１００２に移行する。
【０１５５】
ステップＳ１００２では、電子カルテがアクセス状態であるか否かを監視するカルテ管理部４１０は、電子カルテへのアクセス状態が変化したか否かを判定する。カルテ管理部４１０は、電子カルテへのアクセス状態が変化していないと判定すると処理をＳ１００１に戻して電子カルテがアクセス状態であるか否かの監視を継続する。カルテ管理部４１０は、電子カルテへのアクセス状態が変化したと判定すると処理をＳ１００３に移行する。
【０１５６】
ステップＳ１００３では、電子カルテへのアクセス状態が変化したと判定したカルテ管理部４１０は、電子カルテが新たにアクセス状態になったか否かを判定する。カルテ管理部４１０は、電子カルテが新たにアクセス状態になったと判定すると処理をＳ１００４に移行する。カルテ管理部４１０は、電子カルテが新たにアクセス状態になっていないと判定すると処理をＳ１００６に移行する。
【０１５７】
ステップＳ１００４では、電子カルテが新たにアクセス状態になっていないと判定したカルテ管理部４１０は、電子カルテが非アクセス状態になったと判定し、処理をＳ１００５に移行する。
【０１５８】
ステップＳ１００５（Ｓ３０４に該当）では、電子カルテが非アクセス状態になったと判定したカルテ管理部４１０は、第３の計測可能条件を満たさなくなった通知、及び非アクセス状態になった電子カルテに対応する患者ＩＤを計測部１１２に送信し、処理をＳ１００１に戻す。
【０１５９】
ステップＳ１００６（Ｓ３０２に該当）では、電子カルテが新たにアクセス状態になったと判定したカルテ管理部４１０は、第３の計測可能条件を満たしたとする通知、及び表示された電子カルテに対応する患者ＩＤを計測部１１２に送信し、処理をＳ１００１に戻す。
【０１６０】
図１７は、計測部１１２が、診療時間の計測を開始する計測開始処理の流れの一例を示すフローチャートである。
ここでは、図１７のフローチャートを参照しながら、計測部１１２が診療時間の計測を開始する計測開始処理の流れについて説明する。
【０１６１】
ステップＳ１１０１では、計測部１１２は、ビーコン管理部１１１又はカルテ管理部４１０からの通知を待機し、処理をＳ１１０２に移行する。
【０１６２】
ステップＳ１１０２では、計測部１１２は、ビーコン管理部１１１又はカルテ管理部４１０から通知を受信したか否かを判定する。計測部１１２は、ビーコン管理部１１１又はカルテ管理部４１０から計測可能通知を受信したと判定すると、処理をＳ１１０３に移行する。計測部１１２は、ビーコン管理部１１１又はカルテ管理部４１０から計測終了通知を受信したと判定すると、処理を後述する計測終了処理に移行する。
【０１６３】
ステップＳ１１０３では、計測部１１２は、計測可能通知が第１の計測可能条件を満たしたとする通知及び資格ＩＤであると判定すると、処理をＳ１１０４に移行する。
【０１６４】
ステップＳ１１０４では、計測部１１２は、資格ＩＤを計測結果ＤＢに保存し、処理をＳ１１１０に移行する。
【０１６５】
ステップＳ１１０５では、計測部１１２は、計測可能通知が第２の計測可能条件を満たしたとする通知及び患者ＩＤであると判定すると、処理をＳ１１０６に移行する。
【０１６６】
ステップＳ１１０６では、計測部１１２は、患者ＩＤを計測結果ＤＢ１２１に保存し、処理をＳ１１１０に移行する。
【０１６７】
ステップＳ１１０７では、計測部１１２は、計測可能通知が第３の計測可能条件を満たしたとする通知であると判定すると、処理をＳ１１０８に移行する。
【０１６８】
ステップＳ１１０８では、計測部１１２は、第３の計測可能条件を満たしたとする通知に患者ＩＤが付加されているか否かを判定する。計測部１１２は、第３の計測可能条件を満たしたとする通知に患者ＩＤが付加されていると判定すると、処理をＳ１１０９に移行する。計測部１１２は、第３の計測可能条件を満たしたとする通知に患者ＩＤが付加されていないと判定すると、処理をＳ１１１０に移行する。
【０１６９】
ステップＳ１１０９では、計測部１１２は、患者ＩＤを計測結果ＤＢ１２１に保存し、処理をＳ１１１０に移行する。
【０１７０】
ステップＳ１１１０では、計測部１１２は、第１の計測可能条件から第３の計測可能条件までの、すべての計測可能条件を満たしたとする通知を受信したか否かを判定する。計測部１１２は、第１の計測可能条件から第３の計測可能条件までの、すべての計測可能条件を満たしたとする通知を受信したと判定すると、処理をＳ１１１１に移行する。計測部１１２は、第１の計測可能条件から第３の計測可能条件までの、すべての計測可能条件を満たしたとする通知を受信していないと判定すると、処理をＳ１１０１に戻す。
【０１７１】
ステップＳ１１１０では、第１の計測可能条件から第３の計測可能条件までの、すべての計測可能条件を満たしたとする通知を受信したと判定した計測部１１２は、診療時間の計測を開始し、処理をＳ１１０１に戻す。
【０１７２】
図１８は、計測部１１２が、診療時間の計測を終了する計測終了処理の流れの一例を示すフローチャートである。
ここでは、図１８のフローチャートを参照しながら、計測部１１２が診療時間の計測を終了する計測終了処理の流れについて説明する。
【０１７３】
ステップＳ１２０１では、計測部１１２は、ビーコン管理部１１１又はカルテ管理部４１０からの通知を待機し、処理をＳ１２０２に移行する。
【０１７４】
ステップＳ１２０２では、計測部１１２は、ビーコン管理部１１１又はカルテ管理部４１０から通知を受信したか否かを判定する。計測部１１２は、ビーコン管理部１１１又はカルテ管理部４１０から計測可能通知を受信したと判定すると、前述した計測開始処理に移行する。計測部１１２は、ビーコン管理部１１１又はカルテ管理部４１０から計測終了通知を受信したと判定すると、計測終了通知の種類に基づき、処理をＳ１２０３〜Ｓ１２０５に移行する。
【０１７５】
ステップＳ１２０３では、計測部１１２は、計測終了通知が第１の計測可能条件を満たさなくなった通知及び資格ＩＤであると判定すると、処理をＳ１２０６に移行する。
【０１７６】
ステップＳ１２０４では、計測部１１２は、計測終了通知が第２の計測可能条件を満たさなくなった通知及び患者ＩＤであると判定すると、処理をＳ１２０６に移行する。
【０１７７】
ステップＳ１２０５では、計測部１１２は、計測終了通知が第３の計測可能条件を満たさなくなった通知であると判定すると、処理をＳ１２０６に移行する。
【０１７８】
ステップＳ１２０６では、計測部１１２は、診療時間の計測を終了し、処理をＳ１２０７に移行する。
【０１７９】
ステップＳ１２０７では、計測部１１２は、資格ＩＤ、患者ＩＤ、及び計測結果を計測結果ＤＢ１２１に保存し、処理をＳ１２０１に戻す。
【０１８０】
以上説明したように、管理システムは、診察室及び処置室において、医師や看護師など及び患者が存在し、かつ患者の電子カルテが表示されたとき、即ち医師や看護師などから患者が診療し得る蓋然性が高くなったとき、診療時間の計測を開始する。また、管理システムは、診察室及び処置室に、医師や看護師などの作業実施者及び作業対象者としての患者の少なくともいずれかが存在しなくなる、又は患者の電子カルテが非アクセス状態になったとき、診療時間の計測を終了する。このように、管理システムが診療時間をより正確に計測できることから、診療する医師や看護師などは、患者に対して、より正確な待ち時間を提示できる。これにより、患者は、管理システムが提示する待ち時間を確認することで、診療室の近くで待機することなく、待ち時間を有効利用しやすくなる。
また、管理システムは、資格ビーコン信号及び患者ビーコン信号並びに電子カルテを表示したことを監視して検知することにより、医師や看護師などが診療時間を計測するための作業を行うことなく自動的に計測できる。
【０１８１】
（第２の実施例）
第２の実施例では、患者ビーコン信号に患者を特定できる患者ＩＤを付与しないようにする。
具体的には、表示端末装置４００が表示する電子カルテが、患者ＩＤを含み、検知端末装置２００は、患者ビーコン信号を検知した場合、第２の計測可能条件を満たしたとする通知に暫定的な暫定識別情報（以下、「暫定ＩＤ」と称することもある）を付加する。管理サーバ装置１００は、電子カルテに含まれる患者ＩＤと暫定ＩＤとを対応付ける。
これにより、患者ビーコン信号から患者を特定できる患者ＩＤを読み取ることができないため、当該患者の電子カルテに含まれる個人情報と紐付けることができず、患者の個人情報の漏えいを防ぐことができる。
なお、暫定ＩＤとしては、例えば、ＵＵＩＤ（Ｕｎｉｖｅｒｓａｌｌｙ  Ｕｎｉｑｕｅ  Ｉｄｅｎｔｉｆｉｅｒ）などが挙げられる。
【０１８２】
また、患者ＩＤと暫定ＩＤとが対応付けられている場合、表示端末装置４００が、電子カルテの表示終了を検知して第３の計測可能条件を満たさなくなった通知をしても、管理サーバ装置１００が、診療時間の計測を終了しない。これにより、診察室で医師が患者を診察し、その後処置室で検査技師が患者を処置して、再度診察室で医師が患者を診察するときを考える。この場合、最初の診察が終了したときに医師が診察室にある電子カルテの表示を一旦終了すると、その後の処置や診察があるにも関わらず診療時間の計測を終了してしまう。このため、表示端末装置４００が電子カルテの表示終了を検知して第３の計測可能条件を満たさなくなった通知をしても、検知端末装置２００が診察室又は処置室において患者ビーコン信号を継続して検知している場合には、情報処理装置が診療時間の計測を終了しない。
なお、患者が診察室Ｂと処置室Ｃとを行き来した際に、患者ビーコン信号は、検知端末装置２００ａ及び２００ｂにより継続して検知されるものとする。
【０１８３】
特定のＩＤが付与されていないビーコンを持つ患者の同定方法としては、本実施例では、「診察」という仕組みを利用する。
医師が患者を診察する手順として、まず、医師又は看護師は呼び出す患者の電子カルテに表示し、医師又は看護師は患者を呼び出した後、呼び出された患者が診察室に入室する。このとき、診察室に入室した人物がまさに、表示している電子カルテの患者であり、患者が持つビーコンの暫定ＩＤと電子カルテの情報に含まれる患者ＩＤとを紐付けることにより、患者を同定することができる。
なお、病院ではなく銀行や役所などでは、窓口に来た顧客や住民がまさに、表示している口座の入出金情報や住民情報の対象者である。このため、管理システムは、顧客や住民が持つビーコンの暫定ＩＤと入出金情報や住民情報の情報に含まれるＩＤとを紐付けることにより、顧客や住民を同定することができる。
【０１８４】
治療時間を計測する方法としては、治療行為は電子カルテを閲覧せずに行うことが多く、また、治療行為を行う場所には電子カルテを表示する表示端末装置が存在しないことが多い。このため、治療行為の前後には診察行為が行われる場合が多いことから、診察時に同定した患者の情報を治療時に使用することにより、診察行為の段階で計測対象の患者を同定可能となる。
【０１８５】
次に、第２の実施例において、第１の実施例とは異なる構成を説明するため、以下の図を参照しながら説明する。
【０１８６】
図１９は、第２の実施例における管理システム１０の機能構成の一例を示すブロック図である。図１に示した第１の実施例における管理システム１０の機能構成と異なる点は、患者ＩＤを認証する必要がないため、患者認証部６１０を有する患者サーバ装置６００がなく、患者ＤＢが管理サーバ装置１００に組み込まれている。
【０１８７】
以下では、第２の実施例において、第１の実施例とは異なるシーケンス図及びフローチャートについて説明する。
【０１８８】
図２０は、第２の実施例における第２の計測可能通知処理及び第２の計測終了通知処理の一例を示すシーケンス図である。
ここでは、図２０のシーケンス図を参照しながら、まず、ビーコン検知部２１０が暫定ＩＤを含む患者ビーコン信号を検知して計測部１１２に第２の計測可能条件を満たしたとする通知をする、第２の計測可能通知処理について説明する。
【０１８９】
ステップＳ１３０１では、患者ビーコン３２０が発信する患者ビーコン信号の有無を監視するビーコン検知部２１０は、患者ビーコン信号を検知すると、処理をＳ１３０２に移行する。
なお、第１の実施例とは異なり、患者ビーコン信号には患者ＩＤが含まれていない。
【０１９０】
ステップＳ１３０２では、患者ビーコン信号を検知したビーコン検知部２１０は、患者ビーコン信号検知通知をビーコン管理部１１１に送信し、処理をＳ１３０３に移行する。
【０１９１】
ステップＳ１３０３では、患者ビーコン信号検知通知を受信したビーコン管理部１１１は、第２の計測可能条件を満たしたとする通知に暫定ＩＤを付加して計測部１１２に送信し、処理をＳ１３０４に移行する。
【０１９２】
ステップＳ１３０４では、電子カルテがアクセス状態になったか否かを監視するカルテ管理部４１０は、電子カルテがアクセス状態になったことを検知すると、処理をＳ１３０５に移行する。
【０１９３】
ステップＳ１３０５では、電子カルテがアクセス状態になったことを検知したカルテ管理部４１０は、第３の計測可能条件を満たしたとする通知、及び表示された電子カルテに対応する患者ＩＤを計測部１１２に送信する。
【０１９４】
ステップＳ１３０６では、計測部１１２は、第３の計測可能条件を満たしたとする通知、及び表示された電子カルテに対応する患者ＩＤを受信し、Ｓ１３０３で受信した暫定ＩＤと本処理で受信した患者ＩＤとを紐付けて、処理をＳ１３０７に移行する。
【０１９５】
ステップＳ１３０７では、計測部１１２は、紐付けた暫定ＩＤと患者ＩＤとを計測ＤＢ１２２に送信して保存する。
【０１９６】
図２１は、第２の実施例における計測終了処理の一部の一例を示すシーケンス図である。
ここでは、図２１のシーケンス図を参照しながら、第３の計測可能条件を満たさなくなったときに診療時間の計測を終了する流れについて説明する。
【０１９７】
ステップＳ１４０１では、電子カルテがアクセスされたか否かを監視するカルテ管理部４１０は、電子カルテが非アクセス状態になったことを検知すると、処理をＳ１４０２に移行する。
【０１９８】
ステップＳ１４０２では、カルテ管理部４１０は、第３の計測可能条件を満たしたとする通知を計測部１１２に送信する。計測部１１２は、第３の計測可能条件を満たしていないとする通知を受信し、処理をＳ１４０３に移行する。
【０１９９】
ステップＳ１４０３では、計測部１１２は、患者ビーコン信号の連続検知時間の出力要求をビーコン管理部１１１に送信し、処理をＳ１４０４に移行する。
【０２００】
ステップＳ１４０４では、ビーコン管理部１１１は、患者ビーコン信号の連続検知時間を算出し、処理をＳ１４０５に移行する。
【０２０１】
ステップＳ１４０５では、ビーコン管理部１１１は、算出した連続検知時間を計測部１１２に送信する。計測部１１２は、連続検知時間を受信し、処理をＳ１４０６に移行する。
【０２０２】
ステップＳ１４０６では、計測部１１２は、受信した連続検知時間が所定の時間以上であると判定すると、診療時間の計測を継続し、本処理を終了する。計測部１１２は、連続検知時間が所定の時間以上ではないと判定すると、処理をＳ１４０７に移行する。
【０２０３】
ステップＳ１４０７では、計測部１１２は、受信した連続検知時間が所定の時間未満であるため、診療時間の計測を終了し、本処理を終了する。
【０２０４】
図２２は、第２の実施例における第２の計測可能通知処理及び第２の計測終了通知処理の一例を示すシーケンス図である。
ここでは、図２２のシーケンス図を参照しながら、ビーコン検知部２１０が暫定ＩＤを含む患者ビーコン信号を検知して計測部１１２に第２の計測可能条件を満たしたとする通知をする、第２の計測可能通知処理について説明する。
【０２０５】
ステップＳ１５０１では、ビーコン管理部１１１は、ビーコン検知部２１０からの通知を待機し、処理をＳ１５０２に移行する。
【０２０６】
ステップＳ１５０２では、ビーコン管理部１１１は、ビーコン検知部２１０から通知を受信したか否かを判定する。ビーコン管理部１１１は、ビーコン検知部２１０からビーコン信号消失通知を受信したと判定すると、処理をＳ１５０３に移行する。ビーコン管理部１１１は、ビーコン検知部２１０からビーコン信号検知通知を受信したと判定すると、処理をＳ１５０６に移行する。
【０２０７】
ステップＳ１５０３では、ビーコン管理部１１１は、受信したＩＤが資格ＤＢに存在する否か判定する。ビーコン管理部１１１は、受信したＩＤが資格ＤＢに存在すると判定すると、処理をＳ１５０４に移行する。ビーコン管理部１１１は、受信したＩＤが患者ＤＢに存在しないと判定すると、処理をＳ１５０５に移行する。
【０２０８】
ステップＳ１５０４では、ビーコン管理部１１１は、第１の計測可能条件を満たさなくなったとする通知に資格ＩＤを付加して計測部１１２に送信し、処理をＳ１５０１に戻す。
【０２０９】
ステップＳ１５０５では、ビーコン管理部１１１は、第２の計測可能条件を満たさなくなったとする通知に暫定ＩＤを付加して計測部１１２に送信し、処理をＳ１５０１に戻す。
【０２１０】
ステップＳ１５０６では、ビーコン管理部１１１は、検知端末装置のＭＡＣアドレスに対応する表示端末装置が記憶部に存在する否か判定する。ビーコン管理部１１１は、検知端末装置のＭＡＣアドレスに対応する表示端末装置が記憶部に存在すると判定すると、処理をＳ１５０８に移行する。ビーコン管理部１１１は、検知端末装置のＭＡＣアドレスに対応する表示端末装置が記憶部に存在しないと判定すると、処理をＳ１５０７に移行する。
【０２１１】
ステップＳ１５０７では、ビーコン管理部１１１は、第３の計測可能条件を満たしたとする通知を計測部１１２に送信し、処理をＳ１５０８に移行する。
【０２１２】
ステップＳ１５０８では、ビーコン管理部１１１は、受信した暫定ＩＤが資格ＤＢに存在するか否か判定する。受信した暫定ＩＤが資格ＤＢに存在すると判定したビーコン管理部１１１は、処理をＳ１５０９に移行する。受信した暫定ＩＤが資格ＤＢに存在しないと判定したビーコン管理部１１１は、処理をＳ１５１３に移行する。
【０２１３】
ステップＳ１５０９では、ビーコン管理部１１１は、資格認証部５１０に認証要求を送信し、処理をＳ１５１０に移行する。
【０２１４】
ステップＳ１５１０では、ビーコン管理部１１１は、資格認証部５１０から認証結果を受信し、処理をＳ１５１１に移行する。
【０２１５】
ステップＳ１５１１では、ビーコン管理部１１１は、認証結果が認証成功か否かを判定する。ビーコン管理部１１１は、認証結果が認証失敗であると判定すると、処理をＳ１５０１に戻す。ビーコン管理部１１１は、認証結果が認証成功であると判定すると、処理をＳ１５１２に移行する。
【０２１６】
ステップＳ１５１２では、ビーコン管理部１１１は、第１の計測可能条件を満たしたとする通知と資格ＩＤを計測部１１２に送信し、処理をＳ１５０１に戻す。
【０２１７】
ステップＳ１５１３では、ビーコン管理部１１１は、第２の計測可能条件を満たしたとする通知に暫定ＩＤを付加して計測部１１２に送信し、処理をＳ１５０１に戻す。
【０２１８】
図２３は、計測部１１２が、診療時間の計測を終了する計測終了処理の流れの一例を示すフローチャートである。
ここでは、図２３のフローチャートを参照しながら、計測部１１２が診療時間の計測を終了する計測終了処理の流れについて説明する。
【０２１９】
ステップＳ１６０１では、計測部１１２は、ビーコン管理部１１１又はカルテ管理部４１０からの通知を待機し、処理をＳ１６０２に移行する。
【０２２０】
ステップＳ１６０２では、計測部１１２は、ビーコン管理部１１１又はカルテ管理部４１０から通知を受信したか否かを判定する。計測部１１２は、ビーコン管理部１１１又はカルテ管理部４１０から計測可能通知を受信したと判定すると、前述した計測開始処理に移行する。計測部１１２は、ビーコン管理部１１１又はカルテ管理部４１０から計測終了通知を受信したと判定すると、計測終了通知の種類に基づき、処理をＳ１６０３、Ｓ１６０５、及びＳ１６０７に移行する。
【０２２１】
ステップＳ１６０３では、計測部１１２は、計測終了通知が第１の計測可能条件を満たしたとする通知及び資格ＩＤであると判定すると、診療時間の計測を終了し、処理をＳ１６０４に移行する。
【０２２２】
ステップＳ１６０４では、計測部１１２は、資格ＩＤを計測結果ＤＢに保存し、処理をＳ１６１０に移行する。
【０２２３】
ステップＳ１６０５では、計測部１１２は、計測終了通知が第２の計測可能条件を満たしたとする通知及び患者ＩＤであると判定すると、診療時間の計測を終了し、処理をＳ１６０６に移行する。
【０２２４】
ステップＳ１６０６では、計測部１１２は、暫定ＩＤを計測結果ＤＢに保存し、処理をＳ１６１０に移行する。
【０２２５】
ステップＳ１６０７では、計測部１１２は、計測終了通知が第３の計測可能条件を満たしたとする通知であると判定すると、処理をＳ１６０８に移行する。
【０２２６】
ステップＳ１６０８では、計測部１１２は、第３の計測可能条件を満たしたとする通知に患者ＩＤが付加されているか否かを判定する。計測部１１２は、第３の計測可能条件を満たしたとする通知に患者ＩＤが付加されていると判定すると、処理をＳ１６０９に移行する。計測部１１２は、第３の計測可能条件を満たしたとする通知に患者ＩＤが付加されていないと判定すると、処理をＳ１６１０に移行する。
【０２２７】
ステップＳ１６０９では、計測部１１２は、患者ＩＤを計測結果ＤＢ１２１に保存し、処理をＳ１６１０に移行する。
【０２２８】
ステップＳ１６１０では、計測部１１２は、第１の計測可能条件から第３の計測可能条件までの、すべての計測可能条件を満たしたとする通知を受信したか否かを判定する。計測部１１２は、第１の計測可能条件から第３の計測可能条件までの、すべての計測可能条件を満たしたとする通知を受信したと判定すると、処理をＳ１６１１に移行する。計測部１１２は、第１の計測可能条件から第３の計測可能条件までの、すべての計測可能条件を満たしたとする通知を受信していないと判定すると、処理をＳ１６０１に戻す。
【０２２９】
ステップＳ１６１１では、計測部１１２は、第３の計測可能条件を満たしたとする通知に患者ＩＤが付加されているか否かを判定する。計測部１１２は、第３の計測可能条件を満たしたとする通知に患者ＩＤが付加されていると判定すると、処理をＳ１６１２に移行する。計測部１１２は、第３の計測可能条件を満たしたとする通知に患者ＩＤが付加されていないと判定すると、処理をＳ１６１４に移行する。
【０２３０】
ステップＳ１６１２では、計測部１１２は、計測結果ＤＢに暫定ＩＤが存在するか否かを判定する。計測結果ＤＢに暫定ＩＤが存在すると判定した計測部１１２は、処理をＳ１６１３に移行する。計測結果ＤＢに暫定ＩＤが存在しないと判定した計測部１１２は、処理をＳ１６１４に移行する。
【０２３１】
ステップＳ１６１３では、計測部１１２は、計測結果ＤＢの暫定ＩＤを患者ＩＤで置換し、処理をＳ１６１４に移行する。
【０２３２】
ステップＳ１６１４では、計測部１１２は、診療時間の計測を開始し、処理をＳ１６０１に戻す。
【０２３３】
（第３の実施例）
第３の実施例では、管理システム１０は、銀行に導入され、銀行のサービス時間である窓口業務にかかる時間をより正確に計測する。これにより、銀行は、計測結果に基づいて、より正確な待ち時間を顧客に提示することができるようになるため、顧客は、窓口の近くで待つ必要がなくなり、待ち時間を有効利用することができる。
ここで、窓口業務にかかる時間とは、本実施例では、窓口で呼ばれてから依頼した業務が完了して再度窓口で呼ばれるまでの時間をいう。
【０２３４】
（情報処理システム）
図２４は、第３の実施例における管理システム１０の機能構成の一例を示すブロック図である。
図２４に示すように、管理システム１０は、管理サーバ装置１００と、検知端末装置２００と、銀行員ビーコン３３０及び顧客ビーコン３４０と、表示端末装置４００と、銀行員サーバ装置７００と、を有する。
【０２３５】
管理サーバ装置１００は、検知端末装置２００、表示端末装置４００、銀行員サーバ装置７００、とそれぞれ通信可能に接続されている。
【０２３６】
検知端末装置２００は、窓口又は待合室において、作業実施者としての銀行員が携行する銀行員ビーコン３３０から発信される銀行員ビーコン信号（実施者存在信号）を受信し検知することができる。検知端末装置２００は、銀行員ビーコン信号を検知した場合に、第１の計測可能条件を満たしたとする通知を管理サーバ装置１００に送信する。
また、検知端末装置２００は、銀行員ビーコン信号と同様に、窓口又は待合室において、作業対象者としての顧客が携行する顧客ビーコン３４０から発信される顧客ビーコン信号（対象者存在信号）をそれぞれ受信し検知することができる。検知端末装置２００は、顧客ビーコン信号を検知した場合に、第２の計測可能条件を満たしたとする通知を管理サーバ装置１００に送信する。
【０２３７】
表示端末装置４００は、口座の入出金データの顧客の情報がアクセス状態であることを検知した場合に第３の計測可能条件を満たしたとする通知を管理サーバ装置１００に送信する。
【０２３８】
管理サーバ装置１００は、検知端末装置２００及び表示端末装置４００から受け付けた通知から、第１の計測可能条件から第３の計測可能条件までの、すべての計測可能条件を満たしたときにサービス時間としての窓口業務にかかる時間の計測を開始する。そして、管理サーバ装置１００は、いずれか１つの計測可能条件を満たさなくなったときに窓口業務にかかる時間の計測を終了する。
管理サーバ装置１００は、窓口又は待合室において、銀行員と顧客が一緒に存在し、かつ当該顧客の口座の入出金データが表示されたとき、窓口業務にかかる時間の計測を開始する。また、管理サーバ装置１００は、窓口又は待合室に、作業実施者としての銀行員及び作業対象者としての顧客の少なくともいずれかが存在しなくなる、又は当該顧客の口座の入出金データが非アクセス状態になったとき、窓口業務にかかる時間の計測を終了する。
【０２３９】
管理サーバ装置１００は、銀行員ビーコン信号に含まれる銀行員ＩＤに基づき、銀行員サーバ装置７００が有する銀行員認証部７１０に認証要求を送信し、銀行員ビーコン３３０を携行する銀行員を特定する。
管理サーバ装置１００は、顧客ビーコン信号に含まれる顧客ＩＤに基づき、認証要求を送信し、顧客ビーコン３４０を携行する顧客を特定する。
【０２４０】
以上説明したように、管理システムは、窓口又は待合室において、銀行員及び顧客が存在し、かつ顧客の口座の入出金データが表示されたとき、窓口業務にかかる時間の計測を開始する。また、管理システムは、窓口又は待合室に、作業実施者としての銀行員及び作業対象者としての顧客の少なくともいずれかが存在しなくなる、又は顧客の口座の入出金データが非アクセス状態になったとき、窓口業務にかかる時間の計測を終了する。このように、管理システムが窓口業務にかかる時間をより正確に計測できることから、銀行員は、顧客に対して、より正確な待ち時間を提示できる。これにより、顧客は、管理システムが提示する待ち時間を確認することで、窓口の近くで待機することなく、待ち時間を有効利用しやすくなる。
また、管理システムは、銀行員ビーコン信号及び顧客ビーコン信号並びに口座の入出金データを表示したことを監視して検知することにより、銀行員が窓口業務にかかる時間を計測するための作業を行うことなく自動的に計測できる。
【０２４１】
以上の実施例に関し、更に以下の付記を開示する。
（付記１）
作業実施者の存在を示す実施者存在信号を検知した場合に第１の計測可能条件を満たしたとする通知と、
作業対象者の存在を示す対象者存在信号を検知した場合に第２の計測可能条件を満たしたとする通知と、
前記作業対象者の情報のアクセス状態を検知した場合に第３の計測可能条件を満たしたとする通知と、を受け付け、
前記第１の計測可能条件から前記第３の計測可能条件までの、すべての計測可能条件を満たしたときに、前記作業対象者に提供されるサービス時間の計測を開始し、いずれか１つの前記計測可能条件を満たさなくなったときに前記サービス時間の計測を終了する、
処理を実行する制御部を有することを特徴とする情報処理装置。
（付記２）
作業実施者の存在を示す実施者存在信号を検知した場合に第１の計測可能条件を満たしたとする通知と、
作業対象者の存在を示す対象者存在信号を検知した場合に第２の計測可能条件を満たしたとする通知と、
前記作業対象者の情報のアクセス状態を検知した場合に第３の計測可能条件を満たしたとする通知と、を受け付け、
前記第１の計測可能条件から前記第３の計測可能条件までの、すべての計測可能条件を満たしたときに、前記作業対象者に提供されるサービス時間の計測を開始し、いずれか１つの前記計測可能条件を満たさなくなったときに前記サービス時間の計測を終了する、
処理をコンピュータが実行することを特徴とする情報処理方法。
（付記３）
作業実施者の存在を示す実施者存在信号を検知した場合に第１の計測可能条件を満たしたとする通知をし、
作業対象者の存在を示す対象者存在信号を検知した場合に第２の計測可能条件を満たしたとする通知をする
検知端末装置と、
前記作業対象者の情報のアクセス状態を検知した場合に第３の計測可能条件を満たしたとする通知をする
端末装置と、
前記検知端末装置及び前記端末装置から受け付けた通知から、前記第１の計測可能条件から前記第３の計測可能条件までの、すべての計測可能条件を満たしたときに、前記作業対象者に提供されるサービス時間の計測を開始し、
いずれか１つの前記計測可能条件を満たさなくなったときに前記サービス時間の計測を終了する
情報処理装置と、
を有することを特徴とする情報処理システム。
（付記４）
前記端末装置が、前記作業対象者の情報のアクセス状態の解除を検知して前記第３の計測可能条件を満たさなくなった通知をしても、
前記検知端末装置が、所定の領域において前記対象者存在信号を継続して検知している場合、
前記情報処理装置が、前記サービス時間の計測を終了しない付記３に記載の情報処理システム。
【符号の説明】
【０２４２】
１０    管理システム（情報処理システム）
１００    管理サーバ装置（情報処理装置）
２００    検知端末装置
３１０    資格ビーコン（実施者識別装置）
３２０    患者ビーコン（対象者識別装置）
４００    表示端末装置（端末装置）
５００    資格サーバ装置
６００    患者サーバ装置
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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【図２０】
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【図２１】
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【図２２】
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【図２３】
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【図２４】
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