(57)【要約】【課題】  情報処理装置における、ユーザに非公開の設定項目の設定値の変更をレコメンド可能とする。【解決手段】  一実施形態に係る情報処理装置は、操作内容ごとの操作頻度に基づいて、操作条件が満たされたか判定する操作条件判定部と、前記操作条件が満たされたと判定された場合、当該操作条件に対応する設定項目の最適値と、当該設定項目のデフォルト値と、が一致するか判定する設定値判定部と、前記最適値と前記デフォルト値とが一致しないと判定された場合、前記設定項目の前記デフォルト値の変更をレコメンドするレコメンド部と、を備える。【選択図】  図２
2018202747.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
操作内容ごとの操作頻度に基づいて、操作条件が満たされたか判定する操作条件判定部と、
前記操作条件が満たされたと判定された場合、当該操作条件に対応する設定項目の最適値と、当該設定項目のデフォルト値と、が一致するか判定する設定値判定部と、
前記最適値と前記デフォルト値とが一致しないと判定された場合、前記設定項目の前記デフォルト値の変更をレコメンドするレコメンド部と、
を備える情報処理装置。
【請求項２】
前記設定項目は、ユーザに非公開の設定項目を含む
請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項３】
前記レコメンド部は、前記デフォルト値の変更を管理者及びサービスパーソンの少なくとも一方にレコメンドする
請求項１又は請求項２に記載の情報処理装置。
【請求項４】
前記レコメンド部は、前記最適値と前記デフォルト値との差に応じた評価値が所定値以上となった場合に、前記デフォルト値の変更をレコメンドする
請求項１から請求項３までのいずれか１項に記載の情報処理装置。
【請求項５】
前記デフォルト値を含む設定情報を前記設定項目ごとに記憶する設定情報記憶部を更に備える
請求項１から請求項４までのいずれか１項に記載の情報処理装置。
【請求項６】
前記操作頻度を含む操作情報を前記操作内容ごとに記憶する操作情報記憶部を更に備える
請求項１から請求項５までのいずれか１項に記載の情報処理装置。
【請求項７】
前記設定項目の前記最適値を含む設定ポリシーを前記操作条件ごとに記憶する設定ポリシー記憶部を更に備える
請求項１から請求項６までのいずれか１項に記載の情報処理装置。
【請求項８】
操作内容ごとの操作頻度に基づいて、操作条件が満たされたか判定する操作条件判定部と、
前記操作条件が満たされたと判定された場合、当該操作条件に対応する設定項目の最適値と、当該設定項目のデフォルト値と、が一致するか判定する設定値判定部と、
前記最適値と前記デフォルト値とが一致しないと判定された場合、前記設定項目の前記デフォルト値の変更をレコメンドするレコメンド部と、
を備える情報処理システム。
【請求項９】
操作内容ごとの操作頻度に基づいて、操作条件が満たされたか判定する操作条件判定工程と、
前記操作条件が満たされたと判定された場合、当該操作条件に対応する設定項目の最適値と、当該設定項目のデフォルト値と、が一致するか判定する設定値判定工程と、
前記最適値と前記デフォルト値とが一致しないと判定された場合、前記設定項目の前記デフォルト値の変更をレコメンドするレコメンド工程と、
を含む情報処理方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、情報処理装置、システム、及び方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、ユーザが効率的に操作するための複数の設定項目が用意されたＭＦＰ（Multi-Function Peripheral）が知られている。このようなＭＦＰでは、設定項目が多いほど、ユーザにとって最適な設定が困難になる。そこで、ユーザの利用状況に応じた最適な設定を、ユーザにレコメンドする技術が提案されている。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
しかしながら、上記従来のＭＦＰは、ユーザに公開された設定項目についてのレコメンドしかできなかった。このため、ユーザに非公開の設定項目が、ユーザの利用状況に応じた最適な設定となっていない場合であっても、当該設定項目の設定値が変更されなかった。結果として、ＭＦＰの利便性が低下するという問題があった。
【０００４】
本発明は、上記の課題に鑑みてなされたものであり、情報処理装置における、ユーザに非公開の設定項目の設定値の変更をレコメンド可能とすることを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
一実施形態に係る情報処理装置は、操作内容ごとの操作頻度に基づいて、操作条件が満たされたか判定する操作条件判定部と、前記操作条件が満たされたと判定された場合、当該操作条件に対応する設定項目の最適値と、当該設定項目のデフォルト値と、が一致するか判定する設定値判定部と、前記最適値と前記デフォルト値とが一致しないと判定された場合、前記設定項目の前記デフォルト値の変更をレコメンドするレコメンド部と、を備える。
【発明の効果】
【０００６】
本発明の各実施形態によれば、情報処理装置における、ユーザに非公開の設定項目の設定値の変更をレコメンドできる。
【図面の簡単な説明】
【０００７】
【図１】ＭＦＰのハードウェア構成の一例を示す図。
【図２】ＭＦＰの機能構成の一例を示す図。
【図３】設定情報記憶部に記憶された設定情報の一例を示す図。
【図４】操作情報記憶部に記憶された操作情報の一例を示す図。
【図５】設定ポリシー記憶部に記憶された設定ポリシーの一例を示す図。
【図６】アプリのインストール時のＭＦＰの処理の一例を示すシーケンス図。
【図７】一般ユーザによるＭＦＰの操作時の処理の一例を示すシーケンス図。
【図８】対象設定項目のデフォルト値の変更のレコメンド時の処理の一例を示すシーケンス図。
【図９】情報処理システムの一例を示す図。
【図１０】サーバのハードウェア構成の一例を示す図。
【発明を実施するための形態】
【０００８】
以下、本発明の各実施形態について、添付の図面を参照しながら説明する。なお、各実施形態に係る明細書及び図面の記載に関して、実質的に同一の機能構成を有する構成要素については、同一の符号を付することにより重畳した説明を省略する。
【０００９】
＜第１実施形態＞
第１実施形態に係る情報処理装置について、図１〜図８を参照して説明する。本実施形態に係る情報処理装置は、ユーザに公開された設定項目と、ユーザに非公開の設定項目と、を含む複数の設定項目を有する任意のコンピュータである。
【００１０】
ユーザに公開された設定項目とは、ユーザがその設定値を変更可能な設定項目のことである。ユーザに非公開の設定項目とは、ユーザがその設定値を変更不能な設定項目のことである。ユーザに非公開の設定項目の設定値は、情報処理装置のサービスパーソンにより変更される。なお、ユーザには、情報処理装置を利用する一般のユーザ（以下「一般ユーザ」という。）と、情報処理装置を管理する管理者と、が含まれる。
【００１１】
情報処理装置は、例えば、ＭＦＰ、コピー機、プリンタ、ＦＡＸ、スキャナ、電子情報ボード、プロジェクタ、ＰＣ（Personal Computer）、サーバコンピュータ、タブレット端末、スマートフォン、携帯端末などであるが、これに限られない。以下では、本実施形態に係る情報処理装置について、ＭＦＰを例に説明する。
【００１２】
まず、本実施形態に係るＭＦＰ１のハードウェア構成について説明する。図１は、ＭＦＰ１のハードウェア構成の一例を示す図である。図１のＭＦＰ１は、コピー機能、スキャナ機能、ファックス機能、及びプリンタ機能などの各種の機能を実現可能な本体１０と、ユーザの操作を受け付ける操作部２０とを備える。なお、ユーザの操作を受け付けるとは、ユーザの操作に応じて入力される情報（画面の座標値を示す信号等を含む）を受け付けることを含む概念である。本体１０と操作部２０は、専用の通信路３００を介して相互に通信可能に接続されている。通信路３００の規格は、例えば、ＵＳＢ（Universal Serial Bus）であるが、これに限られない。通信路３００の規格として、有線及び無線の任意の規格を利用できる。なお、本体１０は、操作部２０で受け付けた操作に応じた動作を行うことができる。また、本体１０は、ＰＣ等の外部装置とも通信可能であり、外部装置から受信した指示に応じた動作を行うこともできる。
【００１３】
本体１０は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）１１と、ＲＯＭ（Read Only Memory）１２と、ＲＡＭ（Random Access Memory）１３と、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）１４と、を備える。また、本体１０は、通信Ｉ／Ｆ（Interface）１５と、接続Ｉ／Ｆ１６と、エンジン部１７と、システムバス１８と、を備える。
【００１４】
ＣＰＵ１１は、本体１０の動作を統括的に制御する。ＣＰＵ１１は、ＲＡＭ１３をワークエリア（作業領域）としてＲＯＭ１２又はＨＤＤ１４等に格納されたプログラムを実行することで、本体１０全体の動作を制御し、上述したコピー機能、スキャナ機能、ファックス機能、プリンタ機能などの各種機能を実現する。
【００１５】
通信Ｉ／Ｆ１５は、本体１０を、インターネットやＬＡＮ（Local Area Network）などのネットワーク３０と接続するためのインタフェースである。接続Ｉ／Ｆ１６は、本体１０を、通信路３００を介して操作部２０と接続するためのインタフェースである。エンジン部１７は、コピー機能、スキャナ機能、ファックス機能、及びプリンタ機能を実現させるための、汎用的な情報処理と、通信以外の処理と、を行うハードウェアである。システムバス１８は、ＣＰＵ１１、ＲＯＭ１２、ＲＡＭ１３、ＨＤＤ１４、通信Ｉ／Ｆ１５、接続Ｉ／Ｆ１６、及びエンジン部１７を相互に接続する。
【００１６】
操作部２０は、ＣＰＵ２１と、ＲＯＭ２２と、ＲＡＭ２３と、フラッシュメモリ２４と、外部接続Ｉ／Ｆ２５と、接続Ｉ／Ｆ２６と、操作パネル２７と、通信Ｉ／Ｆ２８と、システムバス２９と、を備える。
【００１７】
ＣＰＵ２１は、操作部２０の動作を統括的に制御する。ＣＰＵ２１は、ＲＡＭ２３をワークエリア（作業領域）としてＲＯＭ２２またはフラッシュメモリ２４等に格納されたプログラムを実行することで、操作部２０全体の動作を制御し、ユーザから受け付けた入力に応じた情報（画像）の表示などの後述する各種機能を実現する。
【００１８】
外部接続Ｉ／Ｆ２５は、操作部２０を周辺機３１（カメラなどの画像処理装置、マイクやスピーカなどの音声入出力装置、カードリーダー及びカードライターなど）と接続するためのインタフェースである。接続Ｉ／Ｆ２６は、操作部２０を、通信路３００を介して本体１０と接続するためのインタフェースである。通信Ｉ／Ｆ２８は、ネットワーク３０と接続するためのインタフェースである。システムバス２９は、ＣＰＵ２１、ＲＯＭ２２、ＲＡＭ２３、フラッシュメモリ２４、外部接続Ｉ／Ｆ２５、接続Ｉ／Ｆ２６、操作パネル２７、及び通信Ｉ／Ｆ２８を相互に接続する。
【００１９】
操作パネル２７は、ユーザの操作に応じた各種の入力を受け付けるとともに、各種の情報（例えば受け付けた操作に応じた情報、ＭＦＰ１の動作状況を示す情報、設定状態などを示す情報など）を表示する。操作パネル２７は、例えば、タッチパネルを搭載した液晶表示装置（ＬＣＤ：Liquid Crystal Display）や、タッチパネルを搭載した有機ＥＬ（Electro Luminescence）表示装置であるが、これに限られない。また、操作部２０は、タッチパネルに加えて、又はタッチパネルに替えて、ハードウェアキー等の操作部やランプ等の表示部を備えてもよい。
【００２０】
次に、本実施形態に係るＭＦＰ１（操作部２０）の機能構成について説明する。図２は、ＭＦＰ１の機能構成の一例を示す図である。図２のＭＦＰ１は、アプリケーション部１０１と、制御部１０２と、設定情報記憶部１０３と、操作情報記憶部１０４と、設定ポリシー記憶部１０５と、操作条件判定部１０６と、設定値判定部１０７と、レコメンド部１０８と、を備える。これらの各機能構成は、ＣＰＵ２１がプログラムを実行し、他のハードウェアと協働することにより実現される。また、設定情報記憶部１０３、操作情報記憶部１０４、及び設定ポリシー記憶部１０５は、フラッシュメモリ２４上に設けられる。
【００２１】
アプリケーション部１０１（以下「アプリ部１０１」という。）は、ＭＦＰ１にインストールされたアプリケーション（以下「アプリ」という。）の機能に相当する。すなわち、アプリ部１０１は、対応するアプリに応じた機能を有する。例えば、コピー機能を実現するコピーアプリに対応するアプリ部１０１は、コピー機能を有する。なお、ＭＦＰ１は、１つ又は複数のアプリを予めインストールされてもよいし、アプリの他に、１つ又は複数のサービスをインストールされてもよい。また、ＭＦＰ１には、アプリを追加でインストール可能であってもよい。
【００２２】
制御部１０２は、ＭＦＰ１（操作部２０）の動作を統括制御する。制御部１０２は、ＭＦＰ１にインストールされたアプリを管理する管理システムの機能を有する。制御部１０２の動作については後述する。
【００２３】
設定情報記憶部１０３は、各モジュール（ソフトウェア）の設定情報を設定項目ごとに記憶する。設定情報には、設定項目のデフォルト値が含まれる。すなわち、設定情報記憶部１０３は、設定項目と、デフォルト値と、を対応付けて記憶する。デフォルト値は、ＭＦＰ１の起動時やＭＦＰ１へのログイン時に適用される設定値である。
【００２４】
図３は、設定情報記憶部１０３に記憶された設定情報の一例を示す図である。図３の各レコードが、各設定項目の設定情報に相当する。図３の例では、管理システム及びコピーアプリの設定情報が示されている。図３の設定情報には、情報項目として、設定項目と、デフォルト値と、設定権限者と、が含まれる。設定権限者は、その設定項目のデフォルト値を変更可能な者、すなわち、その設定項目のデフォルト値の設定権限を有する者である。図３の例では、設定権限者として、最下位の設定権限を有する者が示されている。以下、サービスパーソンは、最上位の設定権限、すなわち、管理者より上位の設定権限を有するものとする。
【００２５】
例えば、設定項目「Wi-Fi（登録商標）」のデフォルト値はＯＮであり、その設定権限者は管理者である。この場合、設定項目「Wi-Fi（登録商標）」のデフォルト値は、管理者及びサービスパーソンが変更可能である。このように、設定項目「Wi-Fi（登録商標）」は、ユーザ（管理者）がデフォルト値（設定値）を変更可能であるため、ユーザに公開された設定項目に相当する。
【００２６】
また、設定項目「操作部常時接続」のデフォルト値はＯＦＦであり、その設定権限者はサービスパーソンである。この場合、設定項目「操作部常時接続」のデフォルト値は、サービスパーソンは変更可能であり、管理者は変更不能である。このように、設定項目「操作部常時接続」は、ユーザ（管理者）がデフォルト値（設定値）を変更不能であるため、ユーザに非公開の設定項目に相当する。なお、設定情報に含まれる情報は、図３の例に限られない。
【００２７】
操作情報記憶部１０４は、各モジュールの操作情報を操作内容ごとに記憶する。操作情報には、操作内容の記録開始日時以降の操作頻度が含まれる。すなわち、操作情報記憶部１０４は、操作内容と、操作頻度と、を対応付けて記憶する。操作頻度は、操作回数であってもよいし、操作時間であってもよい。また、操作情報記憶部１０４は、記録開始日時も記憶する。
【００２８】
図４は、操作情報記憶部１０４に記憶された操作情報の一例を示す図である。図４の各レコードが、各操作内容の操作情報に相当する。図４の例では、管理システム及びコピーアプリの操作情報が示されており、記憶開始日は２０１６／４／１である。図４の操作情報には、情報項目として、操作内容と、操作回数と、が含まれる。
【００２９】
例えば、操作内容「Wi-Fi Direct（登録商標）接続」の操作回数は、ＭＦＰ１に外部装置（ＰＣ、タブレット端末、スマートフォンなど）がネットワーク３０を介してWi-Fi Direct（登録商標）接続した回数であり、２４０回である。なお、操作情報に含まれる情報は、図４の例に限られない。また、操作頻度は、所定期間（１ヶ月や１年など）ごとにリセットされてもよいし、ユーザやサービスパーソンによりリセットされてもよい。
【００３０】
設定ポリシー記憶部１０５は、各モジュールの設定ポリシーを操作条件ごとに記憶する。設定ポリシーには、操作条件に対応する設定項目及びその最適値が含まれる。すなわち、設定ポリシー記憶部１０５は、操作条件と、設定項目と、最適値と、を対応付けて記憶する。操作条件は、操作内容の操作頻度に応じて設定された条件である。最適値は、対応する操作条件が満たされた場合における、設定項目の最適な設定値である。最適値は、ユーザによるＭＦＰ１の利用状況に応じた、ユーザの利便性の向上やＭＦＰ１の利用効率の向上が見込まれる設定値に相当する。
【００３１】
図５は、設定ポリシー記憶部１０５に記憶された設定ポリシーの一例を示す図である。図５の各レコードが、各操作条件の設定ポリシーに相当する。図５の例では、管理システム及びコピーアプリの設定ポリシーが示されている。図５の設定ポリシーには、情報項目として、操作条件と、設定項目と、最適値と、が含まれる。
【００３２】
例えば、操作条件「Wi-Fi Direct（登録商標）及びBluetooth（登録商標）の接続回数の合計が５回／日以上」に対応する設定項目は操作部常時接続であり、最適値はＯＮである。これは、外部装置が頻繁にＭＦＰ１に接続する場合、操作部常時接続をＯＮに設定することにより、ユーザが外部装置をＭＦＰ１に接続する手間を軽減できると考えられるためである。
【００３３】
また、操作条件「Wi-Fi Direct（登録商標）及びBluetooth（登録商標）の接続回数の合計が２０回／日未満」に対応する設定項目は操作部常時接続であり、最適値はＯＦＦである。これは、外部装置が滅多にＭＦＰ１に接続しない場合、操作部常時接続をＯＦＦに設定することで、ユーザの利便性を損なわずに、ＭＦＰ１（操作部２０）の消費電力を低減できると考えられるためである。なお、設定ポリシーに含まれる情報は、図５の例に限られない。また、操作条件ごとに、設定項目及び最適値の組が複数設定されていてもよい。
【００３４】
操作条件判定部１０６は、操作情報記憶部１０４に記憶された操作内容ごとの操作頻度に基づいて、設定ポリシー記憶部１０５に記憶された各操作条件が満たされたか判定する。操作条件判定部１０６は、所定期間（１日や１週間など）ごとに判定を実行してもよいし、所定のタイミング（ＭＦＰ１の起動時、ＭＦＰ１へのユーザやサービスパーソンのログイン時、操作情報記憶部１０４に記憶された操作頻度の更新時など）に判定を実行してもよい。操作条件判定部１０６は、満たされたと判定した操作条件に対応する設定項目（以下「対象設定項目」という。）及びその最適値を設定値判定部１０７に通知する。
【００３５】
設定値判定部１０７は、操作条件判定部１０６から通知された対象設定項目及びその最適値と、設定情報記憶部１０３に記憶された当該対象設定項目のデフォルト値と、が一致するか判定する。設定値判定部１０７は、操作条件判定部１０６から対象設定項目及び最適値を通知されると判定を実行する。設定値判定部１０７は、対象設定項目の最適値とデフォルト値とが一致しないと判定した場合、当該対象設定項目及びその最適値をレコメンド部１０８に通知する。
【００３６】
レコメンド部１０８は、設定値判定部１０７から通知された対象設定項目のデフォルト値の変更を、メール、プッシュ通知、ダイアログボックスの表示などにより、管理者及びサービスパーソンの少なくとも一方にレコメンドする。具体的には、レコメンド部１０８は、対象設定項目のデフォルト値を最適値に変更するようレコメンドする。これは、対象設定項目のデフォルト値を、ユーザによるＭＦＰ１の利用状況に応じた最適な設定値へ変更するようレコメンドすることに相当する。
【００３７】
レコメンド部１０８は、所定期間（１日や１週間など）ごとにレコメンドしてもよいし、所定のタイミング（ＭＦＰ１の起動時、ＭＦＰ１へのユーザやサービスパーソンのログイン時など）にレコメンドしてもよい。また、レコメンド部１０８は、設定値判定部１０７から対象設定項目及び最適値を通知されるたびにレコメンドしてもよいし、設定値判定部１０７から通知された対象設定項目及び最適値の組が所定数以上となるたびにレコメンドしてもよい。また、レコメンド部１０８は、対象設定項目の最適値とデフォルト値との差に応じた評価値を算出し、評価値が所定値以上となった場合に、レコメンドしてもよい。評価値は、例えば、各対象設定項目の最適値とデフォルト値との差を重み付けして加算することにより算出できる。最適値とデフォルト値との差の算出方法や、対象設定項目ごとの重みは、予め設定される。
【００３８】
また、レコメンド部１０８は、対象設定項目のデフォルト値の変更を、当該対象設定項目の設定権限者によらず、サービスパーソンにレコメンドしてもよい。これは、サービスパーソンは、最上位の設定権限を有するため、対象設定項目の設定権限者がいずれの場合であっても、当該対象設定項目のデフォルト値を変更可能なためである。
【００３９】
また、レコメンド部１０８は、対象設定項目の設定値の変更を、対象設定項目の設定権限者にレコメンドしてもよい。例えば、図３の設定項目「Wi-Fi（登録商標）」の場合、レコメンド部１０８は、管理者及びサービスパーソンに、そのデフォルト値の変更をレコメンドする。また、図３の設定項目「操作部常時接続」の場合、レコメンド部１０８は、そのデフォルト値の変更をサービスパーソンにレコメンドする。このように、各設定権限者にデフォルト値の変更をレコメンドすることにより、サービスパーソンだけにデフォルト値の変更をレコメンドする場合に比べて、デフォルト値の変更を促進できる。
【００４０】
次に、本実施形態に係るＭＦＰ１が実行する処理について説明する。図６は、アプリのインストール時のＭＦＰ１（操作部２０）の処理の一例を示すシーケンス図である。以下、コピーアプリをインストールする場合を例に説明する。
【００４１】
まず、制御部１０２は、ネットワーク３０を介してコピーアプリをダウンロードする（ステップＳ１０１）。
【００４２】
次に、制御部１０２は、ダウンロードしたコピーアプリのインストールを開始し、コピーアプリの設定情報の初期値を設定項目ごとに設定情報記憶部１０３に登録する（ステップＳ１０２）。これにより、設定情報記憶部１０３に、図３に示すように、コピーアプリの設定情報を設定項目ごとに格納するためのレコードが生成される。
【００４３】
また、制御部１０２は、コピーアプリの操作情報の初期値を、操作内容ごとに操作情報記憶部１０４に登録する（ステップＳ１０３）。操作頻度の初期値は０である。これにより、操作情報記憶部１０４に、図４に示すように、コピーアプリの操作情報を操作内容ごとに格納するためのレコードが生成される。なお、この際、制御部１０２は、操作情報記憶部１０４に記憶された他の操作頻度をリセットし、記録開始日時を現在時刻に更新してもよい。
【００４４】
また、制御部１０２は、コピーアプリの設定ポリシーを、操作条件ごとに設定ポリシー記憶部１０５に登録する（ステップＳ１０４）。これにより、設定ポリシー記憶部１０５に、図５に示すように、コピーアプリの設定ポリシーを操作条件ごとに格納するためのレコードが生成される。
【００４５】
制御部１０２がコピーアプリのインストールを完了すると、コピーアプリが利用可能となる。すなわち、ＭＦＰ１にコピーアプリに対応するアプリ部１０１が生成される。なお、以上では、コピーアプリをインストールする場合を例に説明したが、他のアプリについても同様の処理が可能である。
【００４６】
図７は、一般ユーザによるＭＦＰ１の操作時の処理の一例を示すシーケンス図である。以下では、一般ユーザがユーザ端末２を介してＭＦＰ１によりコピーを実行する場合を例に説明する。ユーザ端末２は、ＰＣ、タブレット端末、スマートフォンなどであるが、これに限られない。
【００４７】
まず、ユーザ端末２は、一般ユーザからの操作に応じて、ＭＦＰ１にWi-Fi Direct（登録商標）接続を要求する（ステップＳ２０１）。
【００４８】
制御部１０２は、ユーザ端末２からのWi-Fi Direct（登録商標）接続を要求されると、接続処理を実行する（ステップＳ２０２）。図７の例では省略されているが、接続処理の際、制御部１０２とユーザ端末２との間で所定の情報のやり取りが行われてもよい。
【００４９】
制御部１０２は、ユーザ端末２とＭＦＰ１との間のWi-Fi Direct（登録商標）接続が確立されると、操作情報記憶部１０４に、操作内容「Wi-Fi Direct（登録商標）接続」の操作頻度の更新を要求する（ステップＳ２０３）。
【００５０】
操作情報記憶部１０４は、操作内容「Wi-Fi Direct（登録商標）接続」の操作頻度の更新を要求されると、操作内容「Wi-Fi Direct（登録商標）接続」の操作頻度を更新する（ステップＳ２０４）。具体的には、操作情報記憶部１０４は、操作内容「Wi-Fi Direct（登録商標）接続」の操作回数を１増加させる。
【００５１】
その後、ユーザ端末２は、一般ユーザからの操作に応じて、コピーアプリの設定項目「両面コピー開き方向」の設定値を左右開きに設定し（ステップＳ２０５）、コピーの実行を要求する（ステップＳ２０６）。
【００５２】
アプリ部１０１（コピーアプリ）は、コピーの実行を要求されると、操作情報記憶部１０４に、操作内容「両面コピー開き設定」の操作頻度の更新を要求する（ステップＳ２０７）。
【００５３】
操作情報記憶部１０４は、操作内容「両面コピー開き設定」の操作頻度の更新を要求されると、操作内容「両面コピー開き設定」の操作頻度を更新する（ステップＳ２０８）。具体的には、操作情報記憶部１０４は、操作内容「両面コピー開き設定」の操作回数を１増加させる。
【００５４】
次に、アプリ部１０１は、設定情報記憶部１０３にコピーアプリの設定情報を要求し（ステップＳ２０９）、設定情報記憶部１０３からコピーアプリの設定情報を取得する（ステップＳ２１０）。これにより、アプリ部１０１は、コピーアプリの各設定項目のデフォルト値を取得する。
【００５５】
その後、アプリ部１０１は、本体１０のエンジン部１７を制御し、各設定項目の設定値に従って、コピーを実行する（ステップＳ２１１）。図７の例では、設定項目「両面コピー開き方向」の設定値は左右開きであり、他の設定項目の設定値はデフォルト値である。
【００５６】
なお、以上では、一般ユーザがＭＦＰ１にコピーを実行させる場合を例に説明したが、印刷やスキャンなどの他の操作を実行させる場合も同様の処理が可能である。
【００５７】
図８は、対象設定項目のデフォルト値の変更のレコメンド時の処理の一例を示すシーケンス図である。以下では、コピーアプリの設定項目について処理する場合を例に説明する。
【００５８】
まず、操作条件判定部１０６は、操作情報記憶部１０４にコピーアプリの操作情報を要求し（ステップＳ３０１）、操作情報記憶部１０４からコピーアプリの操作情報を取得する（ステップＳ３０２）。
【００５９】
次に、操作条件判定部１０６は、設定ポリシー記憶部１０５にコピーアプリの設定ポリシーを要求し（ステップＳ３０３）、設定ポリシー記憶部１０５からコピーアプリの設定ポリシーを取得する（ステップＳ３０４）。なお、ステップＳ３０１，Ｓ３０２と、ステップＳ３０３，Ｓ３０４と、は順番が逆でもよい。
【００６０】
操作条件判定部１０６は、コピーアプリの操作情報及び設定ポリシーを取得すると、判定処理を実行する（ステップＳ３０５）。すなわち、操作条件判定部１０６は、コピーアプリの各操作内容の操作頻度に基づいて、コピーアプリの各操作条件が満たされているか判定する。コピーアプリの操作条件がいずれも満たされていない場合、処理は終了する。
【００６１】
一方、コピーアプリの操作条件の少なくとも１つが満たされている場合、操作条件判定部１０６は、満たされた各操作条件に対応する対象設定項目及び最適値を、設定値判定部１０７に通知する（ステップＳ３０６）。
【００６２】
設定値判定部１０７は、対象設定項目及び最適値を通知されると、設定情報記憶部１０３にコピーアプリの設定情報を要求し（ステップＳ３０７）、設定情報記憶部１０３からコピーアプリの設定情報を取得する（ステップＳ３０８）。この際、設定値判定部１０７は、コピーアプリの全ての設定情報を取得してもよいし、対象設定項目の設定情報だけを取得してもよい。
【００６３】
設定値判定部１０７は、コピーアプリの設定情報を取得すると、判定処理を実行する（ステップＳ３０９）。すなわち、設定値判定部１０７は、対象設定項目の最適値とデフォルト値とが一致するか判定する。全ての対象設定項目の最適値とデフォルト値とが一致する場合、処理は終了する。
【００６４】
一方、対象設定項目の少なくとも１つの最適値とデフォルト値とが一致しない場合、設定値判定部１０７は、最適値とデフォルト値とが一致しない対象設定項目及びその最適値をレコメンド部１０８に通知し、レコメンド部１０８にレコメンドを要求する（ステップＳ３１０）。
【００６５】
レコメンド部１０８は、レコメンドを要求されると、設定値判定部１０７から通知された対象設定項目のデフォルト値を最適値に変更するようレコメンドする（ステップＳ３１１）。
【００６６】
なお、以上では、コピーアプリの設定項目についてレコメンドする場合を例に説明したが、管理システムや他のアプリの設定項目についても同様の処理が可能である。
【００６７】
以上説明した通り、本実施形態に係るＭＦＰ１は、ＭＦＰ１が有するユーザに非公開の設定項目のデフォルト値の変更をサービスパーソンにレコメンドすることができる。これにより、サービスパーソンは、ユーザに非公開の設定項目のデフォルト値が、ユーザの利用状況に応じた最適値に設定されていないことを把握し、不適切なデフォルト値を最適値に変更できる。結果として、ユーザの利便性を向上させたり、ＭＦＰ１の利用効率を向上させたりすることができる。
【００６８】
＜第２実施形態＞
第２実施形態に係る情報処理システムについて、図９及び図１０を参照して説明する。本実施形態に係る情報処理システムは、ユーザに公開された設定項目と、ユーザに非公開の設定項目と、を含む複数の設定項目を有する情報処理装置を含む任意のシステムである。以下では、本実施形態に係る情報処理システムについて、画像形成システムを例に説明する。
【００６９】
図９は、本実施形態に係る画像形成システム１００の一例を示す図である。図９の画像形成システム１００は、ＭＦＰ１と、サーバ３と、を備える。ＭＦＰ１及びサーバ３は、ネットワーク３０を介して接続されている。
【００７０】
ＭＦＰ１は、情報処理装置の一例であり、アプリ部１０１と、制御部１０２と、を備える。アプリ部１０１及び制御部１０２の機能は、第１実施形態と同様である。また、ＭＦＰ１のハードウェア構成は、第１実施形態と同様である。
【００７１】
サーバ３は、ＭＦＰ１を管理するサーバコンピュータであり、設定情報記憶部１０３と、操作情報記憶部１０４と、設定ポリシー記憶部１０５と、操作条件判定部１０６と、設定値判定部１０７と、レコメンド部１０８と、を備える。設定情報記憶部１０３、操作情報記憶部１０４、設定ポリシー記憶部１０５、操作条件判定部１０６、設定値判定部１０７、及びレコメンド部１０８の機能は、第１実施形態と同様である。
【００７２】
図１０は、サーバ３のハードウェア構成の一例を示す図である。図１０のサーバ３は、ＣＰＵ３０１と、ＲＯＭ３０２と、ＲＡＭ３０３と、ＨＤＤ３０４と、入力装置３０５と、表示装置３０６と、通信インタフェース３０７と、システムバス３０８と、を備える。
【００７３】
ＣＰＵ３０１は、プログラムを実行することにより、サーバ３の各構成を制御し、サーバ３の機能を実現する。
【００７４】
ＲＯＭ３０２は、ＣＰＵ３０１が実行するプログラム（ＢＩＯＳ（Basic Input Output System）など）や各種のデータを記憶する。
【００７５】
ＲＡＭ３０３は、ＣＰＵ３０１に作業領域を提供する。
【００７６】
ＨＤＤ３０４は、ＣＰＵ３０１が実行するプログラム（ＯＳ（Operating System）など）や各種のデータを記憶する。
【００７７】
入力装置３０５は、ユーザの操作に応じた情報をサーバ３に入力する。入力装置３０５には、タッチパネル、キーボード、マウス、ハードウェアボタンなどが含まれる。
【００７８】
表示装置３０６は、ユーザの操作に応じた画面を表示する。表示装置３０６は、液晶ディスプレイ、有機ＥＬディスプレイなどで有り得る。
【００７９】
通信インタフェース３０７は、サーバ３をネットワーク３０に接続するためのインタフェースである。サーバ３は、通信インタフェース３０７を介して、ＭＦＰ１と通信する。
【００８０】
システムバス３０８は、ＣＰＵ３０１、ＲＯＭ３０２、ＲＡＭ３０３、ＨＤＤ３０４、入力装置３０５、表示装置３０６、及び通信インタフェース３０７を相互に接続する。
【００８１】
以上のような構成により、本実施形態に係る画像形成システム１００は、第１実施形態と同様に、ＭＦＰ１が有するユーザに非公開の設定項目のデフォルト値の変更をサービスパーソンにレコメンドすることができる。これにより、サービスパーソンは、ユーザに非公開の設定項目のデフォルト値が、ユーザの利用状況に応じた最適値に設定されていないことを把握し、不適切なデフォルト値を最適値に変更できる。結果として、ユーザの利便性を向上させたり、ＭＦＰ１の利用効率を向上させたりすることができる。
【００８２】
また、本実施形態によれば、第１実施形態に比べて、ＭＦＰ１の負荷を軽減したり、ＭＦＰ１に要求される記憶容量を削減したりすることができる。
【００８３】
なお、図９の例では、サーバ３は、１つのＭＦＰ１と接続されているが、複数のＭＦＰ１と接続されてもよい。また、各機能構成の分配は、図９の例に限られない。例えば、サーバ３の機能構成の一部がＭＦＰ１に設けられてもよいし、サーバ３の機能構成が複数のサーバ３に分配されてもよい。
【００８４】
また、上記で説明した実施形態の各機能構成は、一又は複数の処理回路によって実現可能である。ここで、本明細書における「処理回路」とは、電子回路により実装されるプロセッサのようにソフトウェアによって各機能を実行するようプログラミングされたプロセッサや、上記で説明した各機能を実行するよう設計されたＡＳＩＣ(Application Specific Integrated Circuit)、ＤＳＰ（Digital Signal Processor）、ＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）や従来の回路モジュール等のデバイスを含むものとする。
【００８５】
なお、上記実施形態に挙げた構成等に、その他の要素との組み合わせなど、ここで示した構成に本発明が限定されるものではない。これらの点に関しては、本発明の趣旨を逸脱しない範囲で変更可能であり、その応用形態に応じて適切に定めることができる。
【符号の説明】
【００８６】
１：ＭＦＰ（情報処理装置）
２：ユーザ端末
３：サーバ
１００：画像形成システム（情報処理システム）
１０１：アプリケーション部
１０２：制御部
１０３：設定情報記憶部
１０４：操作情報記憶部
１０５：設定ポリシー記憶部
１０６：操作条件判定部
１０７：設定値判定部
１０８： レコメンド部
【先行技術文献】
【特許文献】
【００８７】
【特許文献１】特開２０１４−２１７９９６号公報
【図１】
2018202747.tif 000003
【図２】
2018202747.tif 000004
【図３】
2018202747.tif 000005
【図４】
2018202747.tif 000006
【図５】
2018202747.tif 000007
【図６】
2018202747.tif 000008
【図７】
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【図８】
2018202747.tif 000010
【図９】
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【図１０】
2018202747.tif 000012