(57)【要約】【課題】プログレスバーのようなコントロールによる、ガイダンスを再生する時刻の指定を、ユーザが従来よりも容易に行えるようにする。【解決手段】複数の工程からなるメンテナンスなどの作業のガイダンスを再生する画像形成装置は、複数の工程のうちの完了した工程である完了工程を特定する。そして、完了工程に対応する部分およびそれ以外の部分が異なる形態になるようにガイダンスの全体を図式的に示すプログレスバー８２を表示する。【選択図】図２５
2018054684.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の工程からなる作業のガイダンスを再生するガイダンス再生装置であって、
前記複数の工程のうちの完了した工程である完了工程を特定する特定手段と、
前記ガイダンスを再生する再生手段と、
前記ガイダンスの全体を図式的に示す図式画像を、前記ガイダンスのうちの前記完了工程に対応する部分である第一の部分および当該第一の部分以外の部分である第二の部分が異なる形態になるように表示する、表示手段と、
を有することを特徴とするガイダンス再生装置。
【請求項２】
前記表示手段は、前記図式画像を、前記第二の部分のうちの、前記再生手段によって現在再生されている時刻である現時刻よりも後の部分である部分および当該現時刻よりも前の部分である部分が異なる形態になるように表示する、
請求項１に記載のガイダンス再生装置。
【請求項３】
前記再生手段は、前記図式画像の中のいずれかの位置が指定されたら、当該位置が前記第二の部分に属する場合にのみ、当該位置に対応する時刻へジャンプして前記ガイダンスを再生する、
請求項１または請求項２に記載のガイダンス再生装置。
【請求項４】
前記再生手段は、前記第一の部分のいずれかの位置が指定された場合に、前記ガイダンスの、当該位置に対応する時刻以降を、当該第一の部分については通常よりも遅い速さで再生し、前記第二の部分については通常の速さで再生する、
請求項１または請求項２に記載のガイダンス再生装置。
【請求項５】
前記表示手段は、前記特定手段によって前記完了工程が新たに特定されるごとに、前記図式画像を表示し直す、
請求項１ないし請求項４のいずれかに記載のガイダンス再生装置。
【請求項６】
前記表示手段は、前記図式画像を、前記再生手段によって前記ガイダンスが末尾まで再生されるまでは前記第一の部分と前記第二の部分とが同じ形態になるように表示し、当該末尾まで再生された後、異なる形態になるように表示する、
請求項１ないし請求項４のいずれかに記載のガイダンス再生装置。
【請求項７】
前記表示手段は、前記図式画像として棒状の画像を表示する、
請求項１ないし請求項６のいずれかに記載のガイダンス再生装置。
【請求項８】
印刷を行う印刷手段と、
用紙を格納するトレイと、
印刷物を搬送する搬送路と、
前記搬送路を隠すための扉と、
を有し、
前記ガイダンスは、前記搬送路における紙詰まりのエラーを解除する方法を説明する第一のガイダンス、前記印刷に使用される消耗品を交換する方法を説明する第二のガイダンス、または前記用紙を前記トレイへ補給する方法を説明する第三のガイダンスである、
請求項１ないし請求項７のいずれかに記載のガイダンス再生装置。
【請求項９】
前記ガイダンスは、前記第一のガイダンスであり、
前記複数の工程は、前記扉を開ける第一の工程、前記搬送路から前記印刷物を取り除く第二の工程、および前記扉を開ける第三の工程を順に含む、
請求項８に記載のガイダンス再生装置。
【請求項１０】
前記再生手段は、前記ガイダンスとして複数のエラーそれぞれのガイダンスを再生するが、当該複数のエラーのうちの解決されたエラーのガイダンスへジャンプするように指令されても当該エラーのガイダンスを再生しない、
請求項１ないし請求項９のいずれかに記載のガイダンス再生装置。
【請求項１１】
複数の工程からなる作業のガイダンスを再生する際にユーザへ情報を提示する、再生関連情報提示方法であって、
前記複数の工程のうちの完了した工程である完了工程を特定し、
前記ガイダンスの全体を図式的に示す図式画像を、前記ガイダンスのうちの前記完了工程に対応する部分である第一の部分および当該第一の部分以外の部分である第二の部分が異なる形態になるように表示する、
ことを特徴とする再生関連情報提示方法。
【請求項１２】
複数の工程からなる作業のガイダンスを再生するコンピュータに用いられるコンピュータプログラムであって、
前記コンピュータに、
前記複数の工程のうちの完了した工程である完了工程を特定する処理を実行させ、
前記ガイダンスを再生する処理を実行させ、
前記ガイダンスの全体を図式的に示す図式画像を、前記ガイダンスのうちの前記完了工程に対応する部分である第一の部分および当該第一の部分以外の部分である第二の部分が異なる形態になるように表示する処理を実行させる、
ことを特徴とするコンピュータプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、メンテナンスなどのガイダンスを再生する技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、コピー、ネットワークプリント、ファックス、スキャン、およびファイルサーバなどの様々な機能を集約した画像形成装置が普及している。このような画像形成装置は、「複合機」または「ＭＦＰ（Multi Function Peripherals）」などと呼ばれている。様々な機能を集約している分、構造が複雑化しており、発生したエラーへの対応、またはメンテナンスの際に、ユーザは複雑な作業を行う必要がある。
【０００３】
複雑な作業のガイダンスを、ユーザに対して分かりやすく提示することを目的として、例えば以下のような技術が提案されている。
【０００４】
特許文献１に記載の画像処理装置は、動画を再生することが可能であって、動画の再生位置をユーザの操作に応じて任意の位置に移動する移動手段を備え、移動後の再生位置が移動前の再生位置より巻き戻した位置かを判定する。移動後の再生位置が移動前の再生位置より巻き戻した位置であると判定された場合、移動後の再生位置をループ再生する区間の開始位置として保存し、移動前の再生位置をループ再生する区間の終了位置として保存して、開始位置から終了位置までの区間のループ再生を制御するための指示を行う操作手段を提供する。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２０１３−１３５４０４号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
動画像を再生する技術分野において、再生する時刻（個所）をユーザが決定指定するためのプログレスバーが表示されることがある。プログレスバーは、「シークバー」または「スライダー」などと呼ばれることがある。
【０００７】
ユーザは、所望する時刻を、プログレスバー上のそれに対応する位置をタップするなどして、指定することができる。
【０００８】
しかし、プログレスバーを使用して所望する時刻を指定することは、ユーザにとって難しい。
【０００９】
本発明は、このような問題点に鑑み、プログレスバーのようなコントロールによる、ガイダンスを再生する時刻の指定を、ユーザが従来よりも容易に行えるようにすることを、目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
本発明の一形態に係るガイダンス再生装置は、複数の工程からなる作業のガイダンスを再生するガイダンス再生装置であって、前記複数の工程のうちの完了した工程である完了工程を特定する特定手段と、前記ガイダンスを再生する再生手段と、前記ガイダンスの全体を図式的に示す図式画像を、前記ガイダンスのうちの前記完了工程に対応する部分である第一の部分および当該第一の部分以外の部分である第二の部分が異なる形態になるように表示する、表示手段と、を有する。前記図式画像は、例えば、棒状の画像である。
【００１１】
好ましくは、前記表示手段は、前記図式画像を、前記第二の部分のうちの、前記再生手段によって現在再生されている時刻である現時刻よりも後の部分である部分および当該現時刻よりも前の部分である部分が異なる形態になるように表示する。
【００１２】
または、前記再生手段は、前記図式画像の中のいずれかの位置が指定されたら、当該位置が前記第二の部分に属する場合にのみ、当該位置に対応する時刻へジャンプして前記ガイダンスを再生する。または、前記第一の部分のいずれかの位置が指定された場合に、前記ガイダンスの、当該位置に対応する時刻以降を、当該第一の部分については通常よりも遅い速さで再生し、前記第二の部分については通常の速さで再生してもよい。
【００１３】
または、前記表示手段は、前記特定手段によって前記完了工程が新たに特定されるごとに、前記図式画像を表示し直す。または、前記図式画像を、前記再生手段によって前記ガイダンスが末尾まで再生されるまでは前記第一の部分と前記第二の部分とが同じ形態になるように表示し、当該末尾まで再生された後、異なる形態になるように表示してもよい。
【発明の効果】
【００１４】
本発明によると、ユーザは、プログレスバーのようなコントロールによる、ガイダンスを再生する時刻の指定を、従来よりも容易に行うことができる。
【図面の簡単な説明】
【００１５】
【図１】画像形成装置の外観の例を示す図である。
【図２】主にプリントユニットおよびフィニッシャの構成の例を示す図である。
【図３】画像形成装置のハードウェア構成の例を示す図である。
【図４】画像形成装置の機能的構成の例を示す図である。
【図５】状態変化データの例を示す図である。
【図６】ステップデータによって再生される動画像の一部の画像の例を示す図である。
【図７】ステップデータによって再生される動画像の一部の画像の例を示す図である。
【図８】ステップデータによって再生される動画像の一部の画像の例を示す図である。
【図９】ステップデータによって再生される動画像の一部の画像の例を示す図である。
【図１０】ステップデータによって再生される動画像の一部の画像の例を示す図である。
【図１１】ステップデータによって再生される動画像の一部の画像の例を示す図である。
【図１２】ステップデータによって再生される動画像の一部の画像の例を示す図である。
【図１３】ステップデータによって再生される動画像の一部の画像の例を示す図である。
【図１４】ステップデータによって再生される動画像の一部の画像の例を示す図である。
【図１５】ステップデータによって再生される動画像の一部の画像の例を示す図である。
【図１６】ステップデータによって再生される動画像の一部の画像の例を示す図である。
【図１７】ステップデータによって再生される動画像の一部の画像の例を示す図である。
【図１８】ステップデータによって再生される動画像の一部の画像の例を示す図である。
【図１９】ステップデータによって再生される動画像の一部の画像の例を示す図である。
【図２０】ステップデータによって再生される動画像の一部の画像の例を示す図である。
【図２１】ステップデータによって再生される動画像の一部の画像の例を示す図である。
【図２２】ステップデータによって再生される動画像の一部の画像の例を示す図である。
【図２３】状態データの例を示す図である。
【図２４】ガイダンス画面の例を示す図である。
【図２５】プログレスバーの形態の例を示す図である。
【図２６】画像形成装置におけるガイダンスの表示のための全体的な処理の流れの例を示す図である。
【図２７】画像形成装置におけるガイダンスの表示のための全体的な処理の流れの変形例を示す図である。
【図２８】複数のガイダンスを順次再生する場合におけるプログレスバーの形態の例を示す図である。
【図２９】状態変化検出部およびガイダンス画面表示部による処理の流れの変形例を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１６】
図１は、画像形成装置１の外観の例を示す図である。図２は、主にプリントユニット１０ｉおよびフィニッシャ１０ｊの構成の例を示す図である。図３は、画像形成装置１のハードウェア構成の例を示す図である。図４は、画像形成装置１の機能的構成の例を示す図である。
【００１７】
図１に示す画像形成装置１は、コピー、ＰＣプリント、ファックス、スキャナ、およびボックスなどの機能を集約した装置である。一般に、「複合機」または「ＭＦＰ（Multi Function Peripherals）」などと呼ばれることがある。
【００１８】
ＰＣプリント機能は、外部の端末装置から受信した画像データに基づいて画像を用紙に印刷する機能である。「ネットワークプリンティング」または「ネットワークプリント」などと呼ばれることもある。
【００１９】
ボックス機能は、ユーザごとに「ボックス」または「パーソナルボックス」などと呼ばれる記憶領域を与えておき、各ユーザが自分の記憶領域によって画像データなどを保存し管理するための機能である。グループごとにボックスを設けておき、グループのメンバで共用することもできる。ボックスは、パーソナルコンピュータにおける「フォルダ」または「ディレクトリ」に相当する。
【００２０】
画像形成装置１は、図１ないし図３に示すように、制御ユニット１１、タッチパネルディスプレイ１０ｅ、操作キーパネル１０ｆ、ＮＩＣ（Network Interface Card）１０ｇ、スキャンユニット１０ｈ、プリントユニット１０ｉ、フィニッシャ１０ｊ、音声ユニット１０ｋ、およびモデム１０ｍなどによって構成される。
【００２１】
タッチパネルディスプレイ１０ｅは、ユーザに対するメッセージを示す画面、ユーザがコマンドまたは情報を入力するための画面、および制御ユニット１１が実行した処理の結果を示す画面などを表示する。さらに、画像形成装置１の操作のガイダンスの動画像を表示する。また、タッチパネルディスプレイ１０ｅは、タッチされた位置を示す信号を制御ユニット１１へ送る。
【００２２】
操作キーパネル１０ｆは、いわゆるハードウェアキーボードであって、テンキー、スタートキー、ストップキー、およびファンクションキーなどによって構成される。
【００２３】
ＮＩＣ１０ｇは、ＴＣＰ／ＩＰ（Transmission Control Protocol/Internet Protocol）などのプロトコルで他の装置との通信を行う。
【００２４】
モデム１０ｍは、ファクシミリ端末との間でＧ３などのプロトコルで画像データをやり取りする。
【００２５】
スキャンユニット１０ｈは、プラテンガラスの上にセットされたシートに記されている画像を読み取って画像データを生成する。
【００２６】
プリントユニット１０ｉは、画像形成部２１、給紙部２２、給紙キャビネット２３、定着ユニット２４、印刷物搬送路２５１、フィードバック搬送路２５２、正面扉２６、横扉２７、第一の搬送路センサ２０１、第二の搬送路センサ２０２、正面扉センサ２０３、横扉センサ２０４、レバーセンサ２０５、シアンドラムセンサ２０６、イエロードラムセンサ２０７、マゼンタドラムセンサ２０８、および黒ドラムセンサ２０９などによって構成される。このような構成により、スキャンユニット１０ｈによって読み取られた画像のほか、ＮＩＣ１０ｇまたはモデム１０ｍによって他の装置から受信した画像を用紙に印刷する。
【００２７】
画像形成部２１は、タンデム方式および電子写真方式のカラーの印刷エンジンであって、感光体ドラム３１ａ、３１ｂ、３１ｃ、３１ｄ、露光走査ユニット３２ａ、３２ｂ、３２ｃ、３２ｄ、および転写ベルト３３などによって構成される。
【００２８】
感光体ドラム３１ａ、３１ｂ、３１ｃ、および３１ｄは、それぞれ、シアン、イエロー、マゼンタ、および黒に対応する感光体ドラムである。同様に、露光走査ユニット３２ａ、３２ｂ、３２ｃ、および３２ｄは、それぞれ、シアン、イエロー、マゼンタ、および黒に対応する露光走査ユニットである。
【００２９】
露光走査ユニット３２ａ、３２ｂ、３２ｃ、および３２ｄは、それぞれ、制御ユニット１１からの信号に基づいて印刷対象の画像に応じて露光することによって、感光体ドラム３１ａ、３１ｂ、３１ｃ、および３１ｄに静電潜像を作像する。そして、各色のトナーが付着する。
【００３０】
転写ベルト３３には、感光体ドラム３１ａ、３１ｂ、３１ｃ、３１ｄのそれぞれに形成された各色のトナー像が重ねられる。これにより、フルカラーのトナー像が転写ベルト３３に形成される。
【００３１】
給紙部２２は、画像形成装置１に標準に装備されている、画像形成部２１へ用紙を供給するためのユニットである。給紙部２２は、１つまたは複数の給紙カセット２２ａおよびピックアップローラー２２ｂなどによって構成される。給紙カセット２２ａには、用紙が収納される。ピックアップローラー２２ｂは、給紙カセット２２ａから用紙を１枚ずつピックアップして画像形成部２１へ搬出する。
【００３２】
給紙キャビネット２３は、給紙部２２と同様に画像形成部２１へ用紙を供給するユニットであるが、画像形成装置１にオプションとして装備される。給紙キャビネット２３の給紙カセット２３ａからピックアップローラー２３ｂによって送り出された用紙は給紙部２２を経由して画像形成部２１へ供給される。
【００３３】
定着ユニット２４は、２つの加熱ローラ２４ａおよび２４ｂ、レバー２４ｃなどによって構成される。そして、２つの加熱ローラ２４ａおよび２４ｂによって、転写ベルト３３に形成されたトナー像を、給紙部２２または給紙キャビネット２３から搬出されてきた用紙に転写する。レバー２４ｃを下げることで２つの加熱ローラ２４ａおよび２４ｂが離れ、レバー２４ｃを上げることで２つの加熱ローラが圧接される。
【００３４】
印刷物搬送路２５１は、定着ユニット２４によってトナー像が転写された印刷物を、フィニッシャ１０ｊに搬送する。
【００３５】
正面扉２６は、プリントユニット１０ｉの正面に設置された扉である。印刷などのジョブは、正面扉２６が閉められた状態で実行される。エラー（トラブル）の解除または消耗品の補給などのメンテナンスは、正面扉２６が適宜開けられた状態で実行される。
【００３６】
第一の搬送路センサ２０１は、定着ユニット２４付近に配置され、この位置における用紙の有無を検出する。また、定着ユニット２４で発生した紙詰まり（ジャム）を検出する。
【００３７】
第二の搬送路センサ２０２は、印刷物搬送路２５１付近に配置され、この位置における印刷物の有無を検出する。
【００３８】
正面扉センサ２０３は、正面扉２６付近に設置され、正面扉２６の開閉の状態を検出する。横扉センサ２０４は、横扉２７付近に設置され、横扉２７の開閉の状態を検出する。
【００３９】
レバーセンサ２０５は、レバー２４ｃの状態、つまりレバー２４ｃが上がっているか下がっているかを検出する。
【００４０】
シアンドラムセンサ２０６、イエロードラムセンサ２０７、マゼンタドラムセンサ２０８、および黒ドラムセンサ２０９は、それぞれ、感光体ドラム３１ａ、３１ｂ、３１ｃ、および３１ｄの有無を検出する。
【００４１】
なお、両面印刷の場合、フィニッシャ１０ｊ付近にて、片面に画像が印刷された用紙がスイッチバックされて、フィードバック搬送路２５２を通って画像形成部２１へ搬送される。
【００４２】
フィニッシャ１０ｊは、ステープラ４１、パンチ穴開装置４２、第一の印刷物搬送路４３１、第二の印刷物搬送路４３２、第一のレバー４４１、第二のレバー４４２、前扉４５、前扉センサ４０１、第一のレバーセンサ４０２、第一の搬送路センサ４０３、第二のレバーセンサ４０４、および第二の搬送路センサ４０５などによって構成される。このような構成により、フィニッシャ１０ｊは、プリントユニット１０ｉによって得られた印刷物に対して、必要に応じて後処理を施す。
【００４３】
第一の印刷物搬送路４３１は、印刷物をステープラ４１へ搬送する。第一の印刷物搬送路４３１にはガイドが設けられている。ガイドは、２つのローラが１組となって構成され、２つのローラが圧接した状態で印刷物を搬送する。第一のレバー４４１を下げることによって、２つのローラが離れる。第一のレバー４４１を上げることによって、２つのローラが圧接する。
【００４４】
第二の印刷物搬送路４３２は、印刷物をパンチ穴開装置４２へ搬送する。第二の印刷物搬送路４３２にも、第一の印刷物搬送路４３１と同様にガイドが設けられている。そして、第二のレバー４４２を下げることによって、２つのローラが離れる。第二のレバー４４２を上げることによって、２つのローラが圧接する。
【００４５】
ステープラ４１は、第一の印刷物搬送路４３１によって搬送されてきた複数枚の印刷物に対して、後処理として、ステープルで綴じる処理を施す。
【００４６】
パンチ穴開装置４２は、第二の印刷物搬送路４３２によって搬送されてきた１枚または複数枚の印刷物に対して、後処理として、パンチ穴を開ける処理を施す。
【００４７】
前扉４５は、フィニッシャ１０ｊの正面に設置された扉である。印刷などのジョブは、前扉４５が閉められた状態で実行される。エラーの解除または消耗品の補給などのメンテナンスは、前扉４５が適宜開けられた状態で実行される。
【００４８】
音声ユニット１０ｋは、サウンドボード、スピーカ、およびマイクロホンなどによって構成され、ガイダンスの音声を出力したり、ユーザの音声を集音したりする。
【００４９】
制御ユニット１１は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）１０ａ、ＲＡＭ（Random Access Memory）１０ｂ、ＲＯＭ（Read Only Memory）１０ｃ、および補助記憶装置１０ｄなどによって構成される。
【００５０】
ＲＯＭ１０ｃまたは補助記憶装置１０ｄには、上述のコピーなどの各機能を実現するためのプログラムが記憶されている。さらに、ガイダンス再生プログラム１０Ｐ（図４参照）が記憶されている。
【００５１】
ガイダンス再生プログラム１０Ｐは、エラーの解除または消耗品の補給などのメンテナンスの仕方をユーザへ説明するガイダンスの動画像および音声を再生するためのプログラムである。
【００５２】
これらのプログラムは、必要に応じてＲＡＭ１０ｂにロードされ、ＣＰＵ１０ａによって実行される。補助記憶装置１０ｄとして、ハードディスクドライブまたはＳＳＤ（Solid State Drive）などが用いられる。
【００５３】
ガイダンス再生プログラム１０Ｐによると、図４に示す状態変化データ記憶部１０１、再生データ記憶部１０２、状態データ記憶部１０３、状態変化検出部１０４、ガイダンス画面表示部１０５、ジャンプ先時刻決定部１０６、動画像再生部１０７、および音声再生部１０８などが実現される。
【００５４】
以下、状態変化データ記憶部１０１ないし音声再生部１０８の各部の処理について、説明する。
【００５５】
図５は、状態変化データ６Ａの例を示す図である。図６は、ステップデータ６Ｂ１１によって再生される動画像の一部の画像７Ａ１〜７Ａ３の例を示す図である。図７は、ステップデータ６Ｂ１２によって再生される動画像の一部の画像７Ｂ１〜７Ｂ３の例を示す図である。図８は、ステップデータ６Ｂ１３によって再生される動画像の一部の画像７Ｃ１〜７Ｃ３の例を示す図である。図９は、ステップデータ６Ｂ１４によって再生される動画像の一部の画像７Ｄ１〜７Ｄ３の例を示す図である。図１０は、ステップデータ６Ｂ１５によって再生される動画像の一部の画像７Ｅ１〜７Ｅ３の例を示す図である。
【００５６】
図１１は、ステップデータ６Ｂ２１によって再生される動画像の一部の画像７Ｆ１〜７Ｆ３の例を示す図である。図１２は、ステップデータ６Ｂ２２によって再生される動画像の一部の画像７Ｇ１〜７Ｇ３の例を示す図である。図１３は、ステップデータ６Ｂ２３によって再生される動画像の一部の画像７Ｈ１〜７Ｈ３の例を示す図である。図１４は、ステップデータ６Ｂ２４によって再生される動画像の一部の画像７Ｊ１〜７Ｊ３の例を示す図である。
【００５７】
図１５は、ステップデータ６Ｂ３１によって再生される動画像の一部の画像７Ｋ１〜７Ｋ４の例を示す図である。図１６は、ステップデータ６Ｂ３２によって再生される動画像の一部の画像７Ｌ１〜７Ｌ３の例を示す図である。図１７は、ステップデータ６Ｂ３３によって再生される動画像の一部の画像７Ｍ１〜７Ｍ４の例を示す図である。図１８は、ステップデータ６Ｂ３４によって再生される動画像の一部の画像７Ｎ１〜７Ｎ３の例を示す図である。図１９は、ステップデータ６Ｂ３５によって再生される動画像の一部の画像７Ｐ１〜７Ｐ４の例を示す図である。
【００５８】
図２０は、ステップデータ６Ｂ４１によって再生される動画像の一部の画像７Ｑ１〜７Ｑ３の例を示す図である。図２１は、ステップデータ６Ｂ４２によって再生される動画像の一部の画像７Ｒ１〜７Ｒ３の例を示す図である。図２２は、ステップデータ６Ｂ４３によって再生される動画像の一部の画像７Ｓ１〜７Ｓ３の例を示す図である。
【００５９】
図２３は、状態データ６Ｃの例を示す図である。図２４は、ガイダンス画面８０の例を示す図である。図２５は、プログレスバー８２の形態の例を示す図である。
【００６０】
ところで、一般に、メンテナンスは、ユーザが複数のステップ（工程、フェーズ）を決められた通りの手順つまり正しい手順で行うことによって、完了する。
【００６１】
本実施形態では、１つのステップが正しく行われたことが、画像形成装置１のいずれか１つのセンサによる検出の結果に基づいて確認される。
【００６２】
状態変化データ記憶部１０１には、図５に示すように、状態変化データ６Ａをメンテナンスごとに予め記憶されている。
【００６３】
状態変化データ６Ａは、メンテナンスが正しい手順で行われる際の、画像形成装置１のいずれかのセンサが検出する画像形成装置１の状態の変化（変化前および変化後それぞれの状態）を、ステップの順に示す。以下、メンテナンスごとの状態変化データ６Ａを「状態変化データ６Ａ１」、「状態変化データ６Ａ２」、…と区別して記載することがある。
【００６４】
例えば、状態変化データ６Ａ１は、「ステープラの紙詰まりの解消」というメンテナンスの状態変化データ６Ａである。
【００６５】
状態変化データ６Ａ１によると、このメンテナンスの５つのステップそれぞれについて、正しく行われた場合の状態の変化およびそれを検出するセンサが、次の通り示される。
【００６６】
最初に検出されるべき変化は、「前扉４５が閉じた状態から開いた状態へ変化する」である。これは、前扉センサ４０１によって検出される。
【００６７】
２番目に検出されるべき変化は、「第一のレバー４４１が上がった状態から下がった状態へ変化する」である。これは、第一のレバーセンサ４０２によって検出される。
【００６８】
３番目に検出されるべき変化は、「第一の印刷物搬送路４３１に紙がある状態から無い状態へ変化する」である。これは、第一の搬送路センサ４０３によって検出される。
【００６９】
４番目に検出されるべき変化は、「第一のレバー４４１が下がった状態から上がった状態へ変化する」である。これは、第一のレバーセンサ４０２によって検出される。
【００７０】
最後に検出されるべき変化は、「前扉４５が開いた状態から閉じた状態へ変化する」である。これは、前扉センサ４０１によって検出される。
【００７１】
なお、画像形成装置１の状態の変化は、ユーザの作業、つまり画像形成装置１に対するユーザの操作によって生じる。そのため、状態変化データ６Ａは、メンテナンスの実行に必要なユーザの作業を表わすデータでもあると言える。
【００７２】
さらに、状態変化データ６Ａには、対応エラーが示される。対応エラーは、その状態変化データ６Ａに係るメンテナンスを行う必要のあるエラーである。つまり、例えば、状態変化データ６Ａ１の対応エラー６は、「ステープラの紙詰まり」のエラーが発生した場合に「ステープラの紙詰まりの解消」のメンテナンスを行う必要があることを、示している。
【００７３】
再生データ記憶部１０２には、ガイダンスごとのガイダンスデータ６Ｂを予め記憶している。つまり、各状態変化データ６Ａに対応するガイダンスデータ６Ｂを記憶している。以下、状態変化データ６Ａ１、状態変化データ６Ａ２、…、に対応するガイダンスデータ６Ｂをそれぞれ「ガイダンスデータ６Ｂ１」、「ガイダンスデータ６Ｂ２」、…と区別して記載することがある。
【００７４】
ガイダンスデータ６Ｂは、メンテナンスの流れを説明する動画像および音声のデータであって、ステップごとのステップデータなどによって構成される。なお、ガイダンスは、メンテナンスのステップごとの章（チャプター）によって構成される。
【００７５】
例えば、状態変化データ６Ａ１に対応するガイダンスデータ６Ｂつまりガイダンスデータ６Ｂ１には、５つのステップデータ６Ｂ１１〜６Ｂ１５が含まれる。ステップデータ６Ｂ１１〜６Ｂ１５は、それぞれ、１番目〜５番目のチャプターの動画像および音声を再生するためのデータである。
【００７６】
ステップデータ６Ｂ１１によると、図６に示すように動画像が再生される。つまり、前扉４５が閉じた状態（画像７Ａ１）から、前扉４５が半分ほど開いた状態（画像７Ａ２）、そして、前扉４５が完全に開いた状態（画像７Ａ３）に遷移する動画像が再生される。
【００７７】
画像７Ａ１〜７Ａ３は、動画像の１つのコマ（フレーム）である。図７〜図２２に示す画像も、同様である。
【００７８】
さらに、ステップデータ６Ｂ１１によると、動画像に応じた音声が再生される。後述するステップデータも、同様である。
【００７９】
ステップデータ６Ｂ１２によると、図７に示すように動画像が再生される。つまり、前扉４５が完全に開き、ガイドによって第一の印刷物搬送路４３１が隠れ、かつ第一のレバー４４１が上がった状態（画像７Ｂ１）から、第一のレバー４４１が中間辺りまで下がった状態（画像７Ｂ２）、そして、第一のレバー４４１が完全に下がり第一の印刷物搬送路４３１が見える状態（画像７Ｂ３）に遷移する動画像が再生される。
【００８０】
ステップデータ６Ｂ１３によると、図８に示すように動画像が再生される。つまり、用紙が第一の印刷物搬送路４３１に残っている状態（画像７Ｃ１）から、用紙が半分くらい引き出された状態（画像７Ｃ２）、そして、用紙が取り除かれた状態（画像７Ｃ３）に遷移する動画像が再生される。
【００８１】
ステップデータ６Ｂ１４によると、図９に示すように動画像が再生される。つまり、第一の印刷物搬送路４３１が見え第一のレバー４４１が完全に下がった状態（画像７Ｄ１）から、第一のレバー４４１が中間辺りまで上がった状態（画像７Ｄ２）、そして、第一のレバー４４１が完全に上がり第一の印刷物搬送路４３１がガイドに隠れた状態（画像７Ｄ３）に遷移する動画像が再生される。
【００８２】
ステップデータ６Ｂ１５によると、図１０に示すように動画像が再生される。つまり、前扉４５が完全に開いた状態（画像７Ｅ１）から、前扉４５が少し閉じた状態（画像７Ｅ２）、前扉４５が３分の２ほど閉じた状態（画像７Ｅ３）、そして、前扉４５が完全に閉じた状態（画像７Ｅ４）に遷移する動画像が再生される。
【００８３】
また、状態変化データ６Ａ２に対応するガイダンスデータ６Ｂつまりガイダンスデータ６Ｂ２には、４つのステップデータ６Ｂ２１〜６Ｂ２４が含まれる。
【００８４】
ステップデータ６Ｂ２１によると、図１１に示すように動画像が再生される。つまり、正面扉２６が閉じた状態（画像７Ｆ１）から、正面扉２６が半分ほど開いた状態（画像７Ｆ２）、そして、正面扉２６が完全に開いた状態（画像７Ｆ３）に遷移する動画像が再生される。
【００８５】
ステップデータ６Ｂ２２によると、図１２に示すように動画像が再生される。つまり、感光体ドラム３１ａがプリントユニット１０ｉに完全に挿入された状態（画像７Ｇ１）から、感光体ドラム３１ａが半分ほど抜かれた状態（画像７Ｇ２）、そして、感光体ドラム３１ａが完全に抜かれた状態（画像７Ｇ３）に遷移する動画像が再生される。
【００８６】
ステップデータ６Ｂ２３によると、図１３に示すように動画像が再生される。つまり、感光体ドラム３１ａがプリントユニット１０ｉに完全に挿入されていない状態（画像７Ｈ１）から、新しい感光体ドラム３１ａが半分ほど挿入された状態（画像７Ｈ２）、そして、新しい感光体ドラム３１ａが完全に挿入された状態（画像７Ｈ３）に遷移する動画像が再生される。
【００８７】
ステップデータ６Ｂ２４によると、図１４に示すように動画像が再生される。つまり、正面扉２６が完全に開いた状態（画像７Ｊ１）から、正面扉２６が半分ほど閉じた状態（画像７Ｊ２）、そして、正面扉２６が完全に閉じた状態（画像７Ｊ３）に遷移する動画像が再生される。
【００８８】
また、状態変化データ６Ａ３に対応するガイダンスデータ６Ｂつまりガイダンスデータ６Ｂ３には、５つのステップデータ６Ｂ３１〜６Ｂ３５が含まれる。
【００８９】
ステップデータ６Ｂ３１によると、図１５に示すように動画像が再生される。つまり、横扉２７が閉じた状態（画像７Ｋ１）から、横扉２７が少し開いた状態（画像７Ｋ２）、横扉２７が３分の２ほど開いた状態（画像７Ｋ３）、そして、横扉２７が完全に開いた状態（画像７Ｋ４）に遷移する動画像が再生される。
【００９０】
ステップデータ６Ｂ３２によると、図１６に示すように動画像が再生される。つまり、横扉２７が完全に開きかつレバー２４ｃが上がった状態（画像７Ｌ１）から、レバー２４ｃが中間辺りまで下がった状態（画像７Ｌ２）、そして、加熱ローラ２４ａおよび２４ｂが離れかつレバー２４ｃが完全に下がった状態（画像７Ｌ３）に遷移する動画像が再生される。
【００９１】
ステップデータ６Ｂ３３によると、図１７に示すように動画像が再生される。つまり、加熱ローラ２４ａおよび２４ｂが離れかつその間に用紙が挟まっている状態（画像７Ｍ１）から、加熱ローラ２４ａおよび２４ｂの間にある用紙が少し引き出された状態（画像７Ｍ２）、加熱ローラ２４ａおよび２４ｂの間にある用紙がかなり引き出された状態（画像７Ｍ３）、そして、加熱ローラ２４ａおよび２４ｂの間に用紙が挟まれていない状態（画像７Ｍ４）に遷移する動画像が再生される。
【００９２】
ステップデータ６Ｂ３４によると、図１８に示すように動画像が再生される。つまり、加熱ローラ２４ａおよび２４ｂが離れかつレバー２４ｃが完全に下がった状態（画像７Ｎ１）から、レバー２４ｃが中間辺りまで上がった状態（画像７Ｎ２）、そして、レバー２４ｃが完全に上がった状態（画像７Ｎ３）に遷移する動画像が再生される。
【００９３】
ステップデータ６Ｂ３５によると、図１９に示すように動画像が再生される。つまり、横扉２７が完全に開いた状態（画像７Ｐ１）から、横扉２７が少し閉じた状態（画像７Ｐ２）、横扉２７が３分の２ほど閉じた状態（画像７Ｐ３）、そして、横扉２７が完全に閉じた状態（画像７Ｐ４）に遷移する動画像が再生される。
【００９４】
また、状態変化データ６Ａ４に対応するガイダンスデータ６Ｂつまりガイダンスデータ６Ｂ４には、３つのステップデータ６Ｂ４１〜６Ｂ４３が含まれる。
【００９５】
ステップデータ６Ｂ４１によると、図２０に示すような動画像が再生される。つまり、正面扉２６が閉じた状態（画像７Ｑ１）から、正面扉２６が少し開いた状態（画像７Ｑ２）、そして、正面扉２６が完全に開いた状態（画像７Ｑ３）に遷移する動画像が再生される。
【００９６】
ステップデータ６Ｂ４２によると、図２１に示すような動画像が再生される。つまり、印刷物搬送路２５１に印刷物がある状態（画像７Ｒ１）から、印刷物が半分ほど引っ張り出された状態（画像７Ｒ２）、そして、印刷物が完全に取り除かれた状態（画像７Ｒ３）に遷移する動画像が再生される。
【００９７】
ステップデータ６Ｂ４３によると、図２２に示すような動画像が再生される。つまり、正面扉２６が完全に開いた状態（画像７Ｓ１）から、正面扉２６が少し閉じた状態（画像７Ｓ２）、そして、正面扉２６が完全に閉じた状態（画像７Ｓ３）に遷移する動画像が再生される。
【００９８】
そのほか、各ステップのステップデータには、ガイダンスにおける、そのステップのチャプターの開始（先頭）の時刻（個所、ポイント）が示される。例えば、ガイダンスデータ６Ｂ１によって再生されるガイダンスを構成する５つのチャプターそれぞれの長さが「１分３０秒」、「４５秒」、「１分５秒」、「２５秒」、および「３５秒」である場合は、ステップデータ６Ｂ１１〜６Ｂ１５には、開始の時刻として、それぞれ、「０分０秒」、「１分３０秒」、「２分１５秒」、「３分２０」秒、および「３分４５秒」が示される。
【００９９】
状態データ記憶部１０３は、図２３（Ａ）のように、状態変化データ６Ａごとに、状態データ６Ｃを記憶する。以下、状態変化データ６Ａ１、６Ａ２、…それぞれの状態データ６Ｃを「状態データ６Ｃ１」、「状態データ６Ｃ２」、…と区別して記載することがある。
【０１００】
状態データ６Ｃには、メンテナンスのステップごとの完了フラグ６Ｄが含まれている。完了フラグ６Ｄは、ステップが完了したか否かを示す。完了フラグ６Ｄが「１」であれば、ステップが完了したことを意味する。「０」であれば、未だ完了していないことを意味する。なお、いずれの完了フラグ６Ｄも、初期値は「０」である。
【０１０１】
例えば、状態データ６Ｃ１には、ステープラの紙詰まりの解消のための５つのステップの完了フラグ６Ｄとして、完了フラグ６Ｄ１１〜６Ｄ１５が含まれている。
【０１０２】
状態変化検出部１０４は、各センサによる検出の結果に応じて、完了フラグ６Ｄを更新する。どのような変化がどのセンサによって検出されたかによってどの完了フラグ６Ｄを更新するのかは、状態変化データ６Ａに定められている。
【０１０３】
例えば、前扉４５が閉じた状態から開いた状態へ変化することを前扉センサ４０１が検出したら、図２３（Ｂ）のように完了フラグ６Ｄ１１を「１」に更新する。または、第一のレバー４４１が上がった状態から下がった状態へ変化したことを第一のレバーセンサ４０２が検出したら、図２３（Ｂ）のように完了フラグ６Ｄ１２を「１」に更新する。
【０１０４】
ガイダンス画面表示部１０５は、エラーが発生すると、図２４のようなガイダンス画面８０をタッチパネルディスプレイ１０ｅに表示させる。
【０１０５】
ガイダンス画面８０は、動画像ウィンドウ８１、プログレスバー８２、カーソル８３、チャプターボタン８４、および再生ボタン８５などによって構成される。
【０１０６】
動画像ウィンドウ８１には、再生の対象のガイダンス（以下、「対象ガイダンス」と記載する。）の動画像などが表示される。対象ガイダンスは、ユーザによって指定される。または、ガイダンス画面表示部１０５が、発生したエラーを解消するためのメンテナンスのガイダンスを状態変化データ６Ａ（図５参照）に基づいて対象ガイダンスとして選出してもよい。例えば、ステープラ４１において紙詰まりがエラーとして発生した場合は、「ステープラの 紙詰まりの解消」というメンテナンスのガイダンスを対象ガイダンスとして選出すればよい。
【０１０７】
プログレスバー８２は、対象ガイダンスの再生の進捗を示すコントロールであって、「シークバー」と呼ばれることもある。プログレスバー８２の横幅の長さＬｗが、対象ガイダンスを先頭から末尾まで通常の速さ（１倍速）で再生するのに掛かる時間（以下、「再生時間Ｔｗ」と記載する。）の長さに対応している。また、原則として、プログレスバー８２の左端が対象ガイダンスの先頭に対応し、右端が末尾に対応している。
【０１０８】
カーソル８３は、プログレスバー８２の上に配置され、対象ガイダンスの現在の再生の時刻（以下、「現時刻Ｐｇ」と記載する。）に応じて移動する。したがって、カーソル８３も、対象ガイダンスの再生の進捗を示す。例えば、再生時間Ｔｗが「３分３０秒」であり、現時刻Ｐｇが「１分１０秒」である場合は、カーソル８３は、プログレスバー８２の左端からＬｗ／３だけ右へ進んだ位置に配置される。なお、カーソル８３のデフォルトの位置は、プログレスバー８２の左端である。
【０１０９】
チャプターボタン８４は、チャプターごとに１つずつ、プログレスバー８２の上に、チャプターの開始の時刻に対応する位置に配置される。
【０１１０】
ガイダンス画面表示部１０５は、プログレスバー８２を、カーソル８３の左右で相違する形態で表示させる。プログレスバー８２の左右の形態を相違させることによって対象ガイダンスの再生の進捗をユーザへ提示する。さらに、プログレスバー８２の左側を、完了していないステップに係る部分と完了したステップに係る部分とで相違する形態で表示させる。つまり、右側を第一の形態（例えば、黄色）で表示させる。左側のうちの、完了していないステップに係る部分を第二の形態（例えば、赤色）で表示させ、完了したステップに係る部分を第三の形態（例えば、白色）で表示させる。
【０１１１】
例えば、対象ガイダンスが「ステープラの紙詰まりの解消」というメンテナンスに関するものであり、このメンテナンスの状態データ６Ｃ（つまり、状態データ６Ｃ１）が図２３（Ａ）のような状態である場合は、ガイダンス画面表示部１０５は、完了したステップが１つもないので、図２５（Ａ）のように、カーソル８３の右側を第一の形態で表示させ、左側を第二の形態で表示させる。
【０１１２】
しかし、図２３（Ｂ）のような状態である場合は、ガイダンス画面表示部１０５は、図２５（Ｂ）のように、左側のうちの完了していないステップに係る部分を第二の形態で表示させ完了したステップに係る部分を第三の形態で表示させる。
【０１１３】
ガイダンス画面表示部１０５は、ステップが完了するごとに、上述の規則に基づいてプログレスバー８２を表示させ直す。
【０１１４】
ユーザは、カーソル８３をドラッグすることによって、カーソル８３をプログレスバー８２上の任意の位置へ移動させることができる。または、プログレスバー８２上の任意の位置をタップすることによって、タップした位置へカーソル８３を移動させることができる。または、チャプターボタン８４をタップすることによって、そのチャプターボタン８４と同じ位置へカーソル８３を移動させることができる。ユーザは、このように操作することによって、対象ガイダンスを任意の時刻を指定し、その時刻へジャンプさせて再生させることができる。以下、ユーザが指定した時刻を「指定時刻Ｐｄ」と記載する。
【０１１５】
ただし、対象ガイダンスのうち既に完了したステップに係る部分へジャンプすることは、できない。この仕組みについては、後述する。
【０１１６】
再生ボタン８５は、対象ガイダンスの再生を開始するようにユーザが指令するためのボタンである。
【０１１７】
ジャンプ先時刻決定部１０６は、プログレスバー８２、カーソル８３、またはチャプターボタン８４が操作されると、つまり、指定時刻Ｐｄが得られると、カーソル８３を対象ガイダンスのどの時刻へジャンプさせるのかを決定する。以下、ジャンプ先の時刻を「ジャンプ先時刻Ｐｓ」と記載する。ここで、ジャンプ先時刻Ｐｓの決定の方法の処理について説明する。
【０１１８】
ジャンプ先時刻決定部１０６は、指定時刻Ｐｄが属するチャプターのステップが完了しているか否かをチェックする。つまり、このステップの完了フラグ６Ｄが「１」であるか否かをチェックする。
【０１１９】
「１」であれば、ジャンプ先時刻決定部１０６は、ジャンプ先時刻Ｐｓを、未だ完了していないステップのうちの最先のステップの先頭の時刻に決定する。例えば、プログレスバー８２が図２５（Ｂ）に示した状態であり、プログレスバー８２のうちの第三の形態の部分がタップされた場合は、３番目のチャプターの先頭つまり左から３番目のチャプターボタン８４に対応する時刻に決定する。この時刻は、対象ガイダンスのガイダンスデータ６Ｂに示されている。
【０１２０】
一方、「０」であれば、ジャンプ先時刻決定部１０６は、従来通り、ジャンプ先時刻Ｐｓを指定時刻Ｐｄに決定する。
【０１２１】
なお、「１」である場合は、ジャンプ先時刻決定部１０６は、ジャンプしないと決定してもよい。
【０１２２】
動画像再生部１０７は、対象ガイダンスのガイダンスデータ６Ｂに基づいてガイダンス画面８０の動画像ウィンドウ８１に対象ガイダンスの動画像を表示させる。つまり、対象ガイダンスの動画像を再生させる。
【０１２３】
具体的には、動画像再生部１０７は、ユーザによる操作またはジャンプ先時刻決定部１０６による処理の結果に応じて、次のように動画像を再生させる。
【０１２４】
ユーザが再生ボタン８５をタップすると、動画像再生部１０７は、対象ガイダンスのガイダンスデータ６Ｂを再生データ記憶部１０２から読み出し、カーソル８３の現在の位置に対応する時刻から対象ガイダンスの再生を開始する。ユーザが未だプログレスバー８２、カーソル８３、およびチャプターボタン８４のいずれをも操作していなければ、カーソル８３のデフォルトの位置はプログレスバー８２の左端なので、１番目のステップの先頭すなわち「０分０秒」から対象ガイダンスの再生を開始する。
【０１２５】
再生中にユーザがプログレスバー８２、カーソル８３、またはチャプターボタン８４を操作すると、上述の通り、ジャンプ先時刻決定部１０６によってジャンプ先時刻Ｐｓが決定される。すると、動画像再生部１０７は、ジャンプ先時刻Ｐｓへジャンプし、動画像の再生を継続する。
【０１２６】
例えば、「３分５秒」の時刻の動画像を再生している最中にジャンプ先時刻Ｐｓが「３分２５秒」に決定されると、動画像再生部１０７は、「３分２５秒」のところへスキップして動画像を再生する。または、ジャンプ先時刻Ｐｓが「２分１５秒」に決定されると、「２分１５秒」のところへ戻って動画像を再生する。
【０１２７】
音声再生部１０８は、対象ガイダンスのガイダンスデータ６Ｂに基づいて、動画像再生部１０７による動画像の表示に合わせて音声が出力されるように音声ユニット１０ｋを制御する。
【０１２８】
図２６は、画像形成装置１におけるガイダンスの表示のための全体的な処理の流れの例を示す図である。
【０１２９】
次に、フローチャートを参照しながら、画像形成装置１がガイダンスを表示する処理の流れを説明する。
【０１３０】
画像形成装置１は、ガイダンス再生プログラム１０Ｐに基づいて、図２６に示す手順で処理を実行する。
【０１３１】
画像形成装置１は、エラーが発生すると、ガイダンス画面８０（図２４参照）を表示する（図２６の＃８０１）。この際に、そのエラーを解消するためのメンテナンスを行うように促す警告メッセージを表示してもよい。また、プログレスバー８２を、そのメンテナンスに係る状態データ６Ｃの完了フラグ６Ｄ（図２３参照）およびカーソル８３の位置に応じた形態で表示する。つまり、カーソル８３よりも右側を第一の形態で表示する。カーソル８３よりも左側のうち完了フラグ６Ｄが「０」であるステップに対応する部分を第二の形態で表示し、「１」であるステップに対応する部分を第三の形態で表示する。
【０１３２】
再生ボタン８５がタップされると（＃８０２でＹｅｓ）、画像形成装置１は、カーソル８３の現在の位置に対応する時刻から、対象ガイダンスの動画像および音声を再生し始める（＃８０３）。
【０１３３】
または、画像形成装置１は、いずれかのセンサによって状態の変化を検出したら（＃８０４でＹｅｓ）、検出した変化に応じて、対象ガイダンスの状態データ６Ｃのいずれかの完了フラグ６Ｄを「１」に更新する（＃８０５）。つまり、完了したステップの６Ｄを「１」に更新する。さらに、プログレスバー８２の、このステップに対応する部分を、第二の形態から第三の形態へ変更する（＃８０６）。
【０１３４】
または、ユーザがプログレスバー８２、カーソル８３、またはチャプターボタン８４を操作して時刻を指定したら（＃８０７でＹｅｓ）、画像形成装置１は、その時刻（指定時刻Ｐｄ）が属するチャプターのステップが完了しているか否かをチェックする（＃８０８）。
【０１３５】
完了している場合は（＃８０９でＹｅｓ）、画像形成装置１は、ジャンプ先時刻Ｐｓを、未だ完了していないステップのうちの最先のステップの先頭の時刻に決定する（＃８１０）。または、ジャンプ先時刻Ｐｓを決定しなくてもよい。一方、完了していない場合は（＃８０９でＮｏ）、ジャンプ先時刻Ｐｓを指定時刻Ｐｄに決定する（＃８１１）。
【０１３６】
そして、画像形成装置１は、ジャンプ先時刻Ｐｓを決定した場合は、そこへジャンプする（＃８１２）。つまり、現時刻Ｐｇをジャンプ先時刻Ｐｓに合わせる。対象ガイダンスを再生中であれば、ジャンプ先時刻Ｐｓへスキップしまたは戻って、再生を継続する。なお、ジャンプ先時刻Ｐｓを決定しなかった場合は、対象ガイダンスを再生中であれば、ジャンプすることなく再生を継続する。
【０１３７】
画像形成装置１は、メンテナンスのすべてのステップが完了するまで（＃８１３でＮｏ）、ステップ＃８０３の処理、ステップ＃８０５〜＃８０６の処理、およびステップ＃８０８〜＃８１２の処理を適宜、実行する。
【０１３８】
なお、画像形成装置１は、対象ガイダンスの末尾まで再生したら、再生を停止してもよいし、対象ガイダンスの先頭から繰り返し再生してもよい。または、未だ完了していないステップのチャプターのみを繰り返し再生してもよい。
【０１３９】
本実施形態によると、完了したステップの部分がそれ以外の部分と異なる形態でプログレスバー８２が表示される。よって、ユーザは、未だ完了していないステップのガイダンスの中の所望する個所（時刻）を、従来よりも容易に指定することができる。
【０１４０】
図２７は、画像形成装置１におけるガイダンスの表示のための全体的な処理の流れの変形例を示す図である。
【０１４１】
本実施形態では、画像形成装置１は、対象ガイダンスの再生中にプログレスバー８２の一部を適宜、第三の形態に変更した。
【０１４２】
しかし、対象ガイダンスを末尾まで再生するまでは変更せず、再生後に変更してもよい。以下、この場合の処理の流れを、図２７のフローチャートを参照しながら説明する。
【０１４３】
ガイダンス画面表示部１０５は、エラーが発生すると、ガイダンス画面８０（図２４参照）を表示する（図２７の＃８２１）。この際に、そのエラーを解消するためのメンテナンスを行うように促す警告メッセージを表示してもよい。また、プログレスバー８２を、カーソル８３よりも右側を第一の形態で左側を第二の形態で、表示する。
【０１４４】
再生ボタン８５がタップされると（＃８２２でＹｅｓ）、動画像再生部１０７および音声再生部１０８は、カーソル８３の現在の位置に対応する時刻から、対象ガイダンスの動画像および音声を再生し始める（＃８２３）。
【０１４５】
または、状態変化検出部１０４は、いずれかのセンサによって状態の変化を検出したら（＃８２４でＹｅｓ）、検出した変化に応じて、対象ガイダンスの状態データ６Ｃのいずれかの完了フラグ６Ｄ（図２３参照）を「１」に更新する（＃８２５）。つまり、完了したステップの６Ｄを「１」に更新する。
【０１４６】
または、ユーザがプログレスバー８２、カーソル８３、またはチャプターボタン８４を操作して時刻を指定したら（＃８２６でＹｅｓ）、ジャンプ先時刻決定部１０６は、ジャンプ先時刻Ｐｓをその時刻（指定時刻Ｐｄ）に決定する（＃８２７）。そして、動画像再生部１０７および音声再生部１０８は、ジャンプ先時刻Ｐｓへジャンプする（＃８２８）。つまり、現時刻Ｐｇをジャンプ先時刻Ｐｓに合わせる。対象ガイダンスを再生中であれば、ジャンプ先時刻Ｐｓへスキップしまたは戻って、再生を継続する。
【０１４７】
画像形成装置１の各部は、対象ガイダンスの末尾が再生し終わるまで（＃８２９でＮｏ）、上述の処理を適宜、実行する。
【０１４８】
対象ガイダンスの末尾が再生し終わったら（＃８２９でＹｅｓ）、ガイダンス画面表示部１０５は、エラーを解消するためのメンテナンスのステップの中に完了したものがあるか否かを、各ステップの完了フラグ６Ｄを検索して判別する（＃８３０）。
【０１４９】
そして、完了したステップがある場合は（＃８３１でＹｅｓ）、ガイダンス画面表示部１０５は、プログレスバー８２を次のように表示する（＃８３２）。カーソル８３よりも右側を第一の形態で表示する。カーソル８３よりも左側のうち完了フラグ６Ｄが「０」であるステップに対応する部分を第二の形態で表示し、「１」であるステップに対応する部分を第三の形態で表示する。
【０１５０】
エラーが解消されていれば、つまり、メンテナンスが完了していれば（＃８３３でＹｅｓ）、動画像再生部１０７および音声再生部１０８は、対象ガイダンスの再生を終了する。
【０１５１】
メンテナンスが完了するまでの間（＃８３３でＮｏ）、画像形成装置１の各部は、次の処理を実行する。
【０１５２】
いずれかのセンサによって状態の変化が検出されたら（＃８３４でＹｅｓ）、状態変化検出部１０４は、検出した変化に応じて、対象ガイダンスの状態データ６Ｃのいずれかの完了フラグ６Ｄを「１」に更新する（＃８３５）。そして、ガイダンス画面表示部１０５は、プログレスバー８２を表示し直す（＃８３２）。
【０１５３】
または、ユーザがプログレスバー８２、カーソル８３、またはチャプターボタン８４を操作して時刻を指定したら（＃８３６でＹｅｓ）、ジャンプ先時刻決定部１０６は、ジャンプ先時刻Ｐｓをその時刻（指定時刻Ｐｄ）に決定し（＃８３７）、動画像再生部１０７および音声再生部１０８は、ジャンプ先時刻Ｐｓから対象ガイダンスを再生し始める（＃８３８）。
【０１５４】
そして、ステップ＃８２９に戻って、画像形成装置１の各部は、上述の処理を適宜、実行する。
【０１５５】
図２８は、複数のガイダンスを順次再生する場合におけるプログレスバー８２の形態の例を示す図である。図２９は、状態変化検出部１０４およびガイダンス画面表示部１０５による処理の流れの変形例を示すフローチャートである。
【０１５６】
動画像再生部１０７および音声再生部１０８は、複数のエラーが同時期に発生した場合は、これらのエラーそれぞれを解消するためのメンテナンスのガイダンスを対象ガイダンスとして順次、再生する。例えば、「定着ユニットの紙詰まり」のエラーおよび「シアンドラムの不良」のエラーが同時期に発生した場合は、「定着ユニットの紙詰まり」を解消するためのメンテナンスのガイダンスおよび「トナー切れ」を解消するためのメンテナンスのガイダンスを順次、再生する。
【０１５７】
この際に、ガイダンス画面表示部１０５は、プログレスバー８２を次のように表示させる。
【０１５８】
ガイダンス画面表示部１０５は、プログレスバー８２を、対象ガイダンスの個数に分割する。この際に、対象ガイダンスそれぞれのＴ０の比に応じて分割する。つまり、対象ガイダンスがＮ個である場合は、左から順に長さがＬｗ×（Ｔｗ１／ＳＵＭ）、Ｌｗ×（Ｔｗ２／ＳＵＭ）、Ｌｗ×（Ｔｗ３／ＳＵＭ）、…、Ｌｗ×（ＴｗＮ／ＳＵＭ）、になるようにＮ個に分割する。なお、Ｔｗ１、Ｔｗ２、Ｔｗ３、…、ＴｗＮは、１番目の対象ガイダンス、２番目の対象ガイダンス、３番目の対象ガイダンス、…、Ｎ番目の対象ガイダンスそれぞれの再生時間Ｔｗである。ＳＵＭは、Ｔｗ１、Ｔｗ２、Ｔｗ３、…、ＴｗＮの合計である。
【０１５９】
以下、プログレスバー８２の分割された各領域を「分割領域」と記載する。対象ガイダンスがＮ個である場合は、Ｎ個の分割領域が得られる。
【０１６０】
ガイダンス画面表示部１０５は、先頭（最も左）の分割領域から順番に、１番目の対象ガイダンス、２番目の対象ガイダンス、…、を割り当てる。
【０１６１】
そして、ガイダンス画面表示部１０５は、分割領域それぞれに、割り当てた対象ガイダンスの各チャプターの長さに応じてプログレスバー８２の上にチャプターボタン８４を配置する。
【０１６２】
例えば、対象ガイダンスが上記の２つのガイダンスであり、１つ目のガイダンスが５つのチャプターからなり各チャプターの長さが「１分３０秒」、「４５秒」、「１分５秒」、「２５秒」、および「３５秒」であり、２つ目のガイダンスが４つのチャプターからなり各チャプターの長さが「４５秒」、「３０秒」、「３０秒」、「４５秒」である場合は、図２８（Ａ）のようにチャプターボタン８４を配置する。なお、２つのガイダンスの境界のチャプターボタン８４は、他のチャプターボタン８４とは異なる形態にするのが望ましい。
【０１６３】
状態変化検出部１０４は、センサによって変化が検出されるごとに、その変化に応じて完了フラグ６Ｄを「１」に更新する。
【０１６４】
すると、ガイダンス画面表示部１０５は、更新に応じてプログレスバー８２を表示し直す。例えば、１つ目のメンテナンスの１つ目のステップの完了フラグ６Ｄが「１」に更新されたら、図２８（Ｂ）のように、このステップのチャプターの部分が第三の形態になるようにプログレスバー８２を更新する。
【０１６５】
ユーザが２つ目のメンテナンスを先に始めることがある。この場合は、最初に、２つ目のメンテナンスの１つ目のステップの完了フラグ６Ｄが「１」に更新される。すると、ガイダンス画面表示部１０５は、図２８（Ｃ）のように、このステップのチャプターの部分が第三の形態になるようにプログレスバー８２を更新する。
【０１６６】
本例では、２つのメンテナンスには、共通するステップが１つも含まれていない。しかし、共通するステップが２つのメンテナンスに含まれていることがある。例えば、「シアンドラムの交換」のメンテナンスおよび「印刷物搬送路の紙詰まりの解消」のメンテナンスは、「前扉４５を開ける」ステップおよび「前扉４５を閉じる」ステップの２つのステップが共通する。
【０１６７】
このような場合は、状態変化検出部１０４およびガイダンス画面表示部１０５は、センサによって変化が検出された場合に、図２６のステップ＃８０５〜＃８０６の処理の代わりに、図２９に示す処理を実行する。
【０１６８】
状態変化検出部１０４は、センサによって検出された変化を伴うステップを、対象ガイダンスそれぞれのメンテナンスの中から検索する（図２９の＃８４１）。
【０１６９】
そのステップが１つだけ見つかった場合は（＃８４２でＹｅｓ）、状態変化検出部１０４は、見つかったステップが完了したと判別し、そのステップの完了フラグ６Ｄを「１」に更新する（＃８４３）。そして、ユーザが実行しているメンテナンス（以下、「実行中メンテナンス」と記載する。）を未だ特定していない場合は（＃８４４でＮｏ）、そのステップを含むメンテナンスが実行中メンテナンスであると、特定する（＃８４５）。
【０１７０】
さらに、状態変化検出部１０４は、そのステップよりも前でありかつ完了フラグ６Ｄが「０」であるステップを実行中メンテナンスの中から検索する（＃８４６）。そのようなステップが見つかったら（＃８４７でＹｅｓ）、見つかったステップの完了フラグ６Ｄを「１」に更新する（＃８４８）。
【０１７１】
一方、センサによって検出された変化を伴うステップが２つの対象ガイダンスそれぞれのメンテナンスの中から１つずつ見つかった場合は（＃８４２でＮｏ）、状態変化検出部１０４は、実行中メンテナンスが特定されていれば（＃８４９でＹｅｓ）、実行中メンテナンスのほうの、そのステップの完了フラグ６Ｄのみを「１」に更新する（＃８５０）。
【０１７２】
そして、ガイダンス画面表示部１０５は、ステップ＃８４３、＃８４８、または＃８５０において完了フラグ６Ｄが「１」に更新されたステップのチャプターの部分を第三の形態に変更してプログレスバー８２を表示し直す（＃８５１）。
【０１７３】
実行中メンテナンスが完了した場合は（＃８５２でＹｅｓ）、状態変化検出部１０４は、実行中メンテナンスをリセットする（＃８５３）。つまり、実行中メンテナンスを特定していない状態に戻す。
【０１７４】
図２９に示す処理をステップ＃８０５〜＃８０６の処理の代わりに実行することによって、プログレスバー８２は、次のように遷移する。
【０１７５】
ユーザは、２つのメンテナンスのうちのどちらか一方を開始する。最初に前扉４５を開ける。しかし、前扉４５を開けるステップは、２つのメンテナンスに共通であり、かつ、どちらも１番目に実行されるものである。よって、この時点では、実行中メンテナンスを特定できない。したがって、このステップがどちらのメンテナンスのものであるかを特定できないので、プログレスバー８２は変化しない。
【０１７６】
次に、ユーザが感光体ドラム３１ａを抜くと、このステップが「シアンドラムの交換」のメンテナンスのみに含まれるので、実行中メンテナンスをこのメンテナンスであると特定される。そこで、実行中メンテナンスの、このステップおよびそれよりも前のステップのチャプターの部分が第三の形態になるように、プログレスバー８２が表示され直される。
【０１７７】
そして、その後、以降のステップが完了するごとに、それに対応するチャプターの部分が第三の形態になるように、プログレスバー８２が表示され直される。
【０１７８】
本実施形態では、ガイダンスを画像形成装置１が再生したが、画像形成装置１と通信することができるスマートフォンまたはタブレットコンピュータなどの端末装置が再生してもよい。
【０１７９】
この場合は、端末装置は、状態変化データ記憶部１０１、再生データ記憶部１０２、および状態データ記憶部１０３に記憶されているデータを画像形成装置１からダウンロードすればよい。センサによる検出の結果も、画像形成装置１から受信すればよい。そして、端末装置に、状態変化検出部１０４、ガイダンス画面表示部１０５、ジャンプ先時刻決定部１０６、動画像再生部１０７、および音声再生部１０８に相当する機能を設ければよい。また、タッチパネルディスプレイ１０ｅおよび音声ユニット１０ｋの代わりに、端末装置に備わるタッチパネルディスプレイおよび音声ユニットを用いればよい。
【０１８０】
本実施形態では、図５に示したガイダンスを再生する場合を例に説明したが、他のガイダンスを再生する場合にも、本発明を適用することができる。例えば、給紙部２２への用紙の補充、給紙キャビネット２３への用紙の補充、トナーカートリッジの交換などのメンテナンスのガイダンスを再生する場合にも、本発明を適用することができる。
【０１８１】
本実施形態では、画像形成装置１は、プログレスバー８２の第三の形態の部分のいずれかの位置が指定されても、指定された位置へジャンプしなかったが、ジャンプしてもよい。この場合は、第三の形態の部分に対応する動画像および音声（つまり、完了したステップの動画像および音声）を、それ以外の部分の動画像および音声（第一の形態または第二の形態に対応する動画像および音声）よりも高速に再生するのが望ましい。例えば、第一の形態または第二の形態に対応する動画像および音声を通常の速度（１倍速）で再生し、第三の形態の部分に対応する動画像および音声を通常の速度よりも高速で再生する。画像の一部を間引くことによって、高速で再生してもよい。
【０１８２】
その他、画像形成装置１の全体または各部の構成、処理の内容、処理の順序、データの構成、画面の構成などは、本発明の趣旨に沿って適宜変更することができる。
【符号の説明】
【０１８３】
１  画像形成装置（ガイダンス再生装置）
１０４  状態変化検出部（特定手段）
１０５  ガイダンス画面表示部（表示手段）
１０７  動画像再生部（再生手段）
１０８  音声再生部（再生手段）
１０ｉ  プリントユニット（印刷手段）
２２  給紙部（トレイ）
２３  給紙キャビネット（トレイ）
２５１  印刷物搬送路（搬送路）
２６  正面扉（扉）
４３１  第一の印刷物搬送路（搬送路）
４５  前扉（扉）
８２  プログレスバー（図式画像）
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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【図２０】
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【図２１】
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【図２２】
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【図２３】
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【図２４】
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【図２５】
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【図２６】
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【図２７】
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【図２８】
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【図２９】
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