(57)【要約】【課題】  課題を網羅的に把握することができる課題推定装置等を提供する。【解決手段】  課題推定装置は、複数の文書から、施策を示す表現及び施策と課題との関係を示す表現を抽出し、抽出した表現に基づいて課題を推定する課題推定手段を備える。【選択図】      図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の文書から、施策を示す表現及び前記施策と課題との関係を示す表現を抽出し、前記抽出した表現に基づいて課題を推定する課題推定手段を備える課題推定装置。
【請求項２】
前記課題推定手段は、複数の文書から、施策を示す表現に基づいて施策を抽出し、当該施策と課題との関連を示す表現を抽出することで複数の課題を推定する、請求項１に記載の課題推定装置。
【請求項３】
前記課題推定手段は、前記課題の対象を示す情報に基づいて、前記対象と関連のある前記施策を示す表現を抽出する、請求項１又は２に記載の課題推定装置。
【請求項４】
前記課題推定手段は、
前記施策を示す表現に基づいて施策を抽出する施策抽出手段と、
前記施策と課題との関係を示す表現を抽出して前記課題を抽出する課題抽出手段とを備える請求項１から３のいずれか一項に記載の課題推定装置。
【請求項５】
前記課題推定手段は、
前記複数の文書から、前記課題に基づいて前記対象とは異なる対象に関係のある課題を抽出する課題拡張手段を備える、請求項３又は４に記載の課題推定装置。
【請求項６】
前記課題拡張手段は、前記対象に関連する語句が含まれない複数の文書から前記課題を抽出することで、前記対象とは異なる対象に関係のある課題を抽出する、請求項５に記載の課題推定装置。
【請求項７】
前記課題推定手段は、
前記異なる対象における前記課題のうち、複数の前記施策と関連する課題を抽出する課題絞込み手段を備える、請求項４に記載の課題推定装置。
【請求項８】
前記複数の課題に対して優先度を決定する優先度決定手段を備える、請求項１から７のいずれか一項に記載の課題推定装置。
【請求項９】
前記優先度決定手段は、前記複数の課題が含まれる前記複数の文書の各々の作成時期に基づき前記優先度を決定する請求項８に記載の課題推定装置。
【請求項１０】
前記優先度決定手段は、前記複数の課題の論理的な関係に基づき前記優先度を決定する請求項８又は９のいずれか一項に記載の課題推定装置。
【請求項１１】
複数の文書から、施策を示す表現及び前記施策と課題との関係を示す表現を抽出し、前記抽出した表現に基づいて課題を推定する課題推定方法。
【請求項１２】
コンピュータに、
複数の文書から、施策を示す表現及び前記施策と課題との関係を示す表現を抽出し、前記抽出した表現に基づいて課題を推定する処理を実行させるプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、課題推定装置、課題推定方法及びプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
ソリューションや商品等の開発に際しては、これらのソリューションや商品等の顧客の要望を掴むことが好ましい。顧客の要望を掴むためには、顧客が抱える課題についての仮説を推定し、当該仮説を検証して、その妥当性を把握することが必要となる場合がある。
【０００３】
特許文献１には、ＣＲＭ（Ｃｕｓｔｏｍｅｒ  Ｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐ  Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ）コンサルティング業務において、業務プロセスを定量的に可視化し、課題の抽出と評価作業を支援する業務課題分析装置等が記載されている。特許文献１に記載の装置によると、現在のプロセスを可視化し、改善すべき業務プロセスを一定の定量化された値の元で評価することができる。そして、この定量化された値により、この定量化された値により、コンサルタントの経験や勘によって決定されていた現状課題抽出、要因分析及び評価作業等を一定に、確実に処理し、ＣＲＭコンサルティング業務の品質を向上されることが可能となる。
【０００４】
また、特許文献２には、スキルを持たない人であっても対策立案を容易に行えるようにするヒューマンエラー対策候補提示装置等が記載されている。特許文献２に記載の装置等は、過去の対策内容から目的語と述語とを抽出し、得られた目的語と述語との組合せを、ヒューマンエラーの再発防止のための新たな対策として提示する。
【０００５】
また、特許文献３には、製品の組立時間と組立工程で発生する組立不良に対する最適改善策を決定する設計支援方法等が記載されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００６】
【特許文献１】特開２００５−０７１１１３号公報
【特許文献２】特開２０１２−１２８６３７号公報
【特許文献３】特開２００７−２８０３６６号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
課題についての仮説を検証する場合には、その前提として、課題を把握する必要が生じる。しかしながら、課題を網羅的に把握することは、例えばその課題に関連する業界等についての多くの情報を集める必要がある等、一般に困難である。そして、上述した各特許文献に記載の技術では、課題の網羅的な把握について、十分な考慮がなされていない。
【０００８】
本発明は、上記課題を解決するためになされたものであって、課題を網羅的に把握することができる課題推定装置等を提供することを主たる目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
本発明の一態様における課題推定装置は、複数の文書から、施策を示す表現及び施策と課題との関係を示す表現を抽出し、抽出した表現に基づいて課題を推定する課題推定手段を備える。
【００１０】
また、本発明の一態様における課題推定方法は、複数の文書から、施策を示す表現及び施策と課題との関係を示す表現を抽出し、抽出した表現に基づいて課題を推定する。
【００１１】
また、本発明の一態様におけるプログラムは、コンピュータに、複数の文書から、施策を示す表現及び施策と課題との関係を示す表現を抽出し、抽出した表現に基づいて課題を推定する処理を実行させる。
【発明の効果】
【００１２】
本発明によると、課題の網羅的な把握を可能とする課題推定装置等を提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１３】
【図１】本発明の第１の実施形態における課題推定装置の構成を示す図である。
【図２】本発明の第１の実施形態における課題推定装置の他の構成を示す図である。
【図３】施策を示す表現の一例に関する図である。
【図４】施策と課題との関係を示す表現の一例に関する図である。
【図５】本発明の第１の実施形態における課題推定装置の動作例を示すフローチャートである。
【図６】本発明の第２の実施形態における課題推定装置の構成を示す図である。
【図７】本発明の第２の実施形態における課題推定装置の他の構成を示す図である。
【図８】課題を示す表現の一例に関する図である。
【図９】本発明の第２の実施形態における課題推定装置において推定される施策又は課題等の関係を示す図である。
【図１０】本発明の第２の実施形態における課題推定装置の動作例を示すフローチャートである。
【図１１】本発明の第３の実施形態における課題推定装置の構成を示す図である。
【図１２】本発明の第３の実施形態における課題推定装置の他の構成を示す図である。
【図１３】本発明の第３の実施形態における課題推定装置の他の構成を示す図である。
【図１４】本発明の第２の実施形態において課題を示す文書の新しさに関する一例を示す図である。
【図１５】本発明の第２の実施形態において課題の論理的な関係の例を示す図である。
【図１６】本発明の第３の実施形態における課題推定装置の動作例を示すフローチャートである。
【図１７】本発明の各実施形態における課題推定装置等を実現する情報処理装置の一例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１４】
本発明の各実施形態について、添付の図面を参照して説明する。本発明の各実施形態において、各装置（システム）の各構成要素は、機能単位のブロックを示している。各装置（システム）の各構成要素の一部又は全部は、例えば図１７に示すような情報処理装置５００とプログラムとの任意の組み合わせにより実現される。情報処理装置５００は、一例として、以下のような構成を含む。
【００１５】
・ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）５０１
・ＲＯＭ（Ｒｅａｄ  Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ）５０２
・ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）５０３
・ＲＡＭ５０３にロードされるプログラム５０４
・プログラム５０４を格納する記憶装置５０５
・記録媒体５０６の読み書きを行うドライブ装置５０７
・通信ネットワーク５０９と接続する通信インターフェース５０８
・データの入出力を行う入出力インターフェース５１０
・各構成要素を接続するバス５１１
各実施形態における各装置の各構成要素は、これらの機能を実現するプログラム５０４をＣＰＵ５０１が取得して実行することで実現される。各装置の各構成要素の機能を実現するプログラム５０４は、例えば、予め記憶装置５０５やＲＡＭ５０３に格納されており、必要に応じてＣＰＵ５０１が読み出す。なお、プログラム５０４は、通信ネットワーク５０９を介してＣＰＵ５０１に供給されてもよいし、予め記録媒体５０６に格納されており、ドライブ装置５０７が当該プログラムを読み出してＣＰＵ５０１に供給してもよい。
【００１６】
各装置の実現方法には、様々な変形例がある。例えば、各装置は、構成要素毎にそれぞれ別個の情報処理装置５００とプログラムとの任意の組み合わせにより実現されてもよい。また、各装置が備える複数の構成要素が、一つの情報処理装置５００とプログラムとの任意の組み合わせにより実現されてもよい。
【００１７】
また、各装置の各構成要素の一部又は全部は、プロセッサ等を含む汎用または専用の回路（ｃｉｒｃｕｉｔｒｙ）や、これらの組み合わせによって実現される。これらは、単一のチップによって構成されてもよいし、バスを介して接続される複数のチップによって構成されてもよい。各装置の各構成要素の一部又は全部は、上述した回路等とプログラムとの組み合わせによって実現されてもよい。
【００１８】
各装置の各構成要素の一部又は全部が複数の情報処理装置や回路等により実現される場合には、複数の情報処理装置や回路等は、集中配置されてもよいし、分散配置されてもよい。例えば、情報処理装置や回路等は、クライアントアンドサーバシステム、クラウドコンピューティングシステム等、各々が通信ネットワークを介して接続される形態として実現されてもよい。
【００１９】
（第１の実施形態）
まず、本発明の第１の実施形態について説明する。図１に示すとおり、本発明の第１の実施形態における課題推定装置１００は、少なくとも課題推定部１１０を備える。課題推定部１１０は、複数の文書から施策を示す表現及び施策と課題との関係を示す表現を抽出し、抽出した表現に基づいて課題を推定する。
【００２０】
上述のように、新規なソリューションやサービス、新製品の開発等に際しては、これらを利用する顧客等の要望を掴むことが好ましい。顧客等の要望を掴むためには、顧客等が抱える課題、すなわち、顧客等にとって解決又は改善すべき問題等についての仮説を立て、当該仮説に基づいて顧客等とのコミュニケーションを通じて仮説の妥当性を検証する方法が想定される。顧客等とのコミュニケーション等を通じて顧客等にとって重要な課題を特定することで、有望なソリューションや製品等の開発が可能となる。したがって、顧客等の課題を網羅的に把握する必要が生じる場合がある。
【００２１】
しかしながら、課題についての仮説を検証する場合には、その前提として、課題を把握する必要が生じる。課題を網羅的に把握するためには、顧客が属する分野等の様々な情報等が必要となる場合がある。また、当該顧客が属する分野の将来の課題や、当該顧客に関連する分野の課題の把握が必要となる場合がある。更には、既知の課題の把握が困難な場合がある。つまり、課題を網羅的に把握する際には、大きな労力が必要となる場合がある。
【００２２】
そこで、課題推定装置１００の課題推定部１１０は、複数の文書に含まれる施策を示す表現等に基づいて課題を推定する。つまり、課題推定装置１００によって、課題が不明である場合でも、既に何らかの施策が行われている課題を、その施策と共に網羅的に把握することが可能となる。また、課題推定装置１００の課題推定部１１０は、課題の対象となる顧客等の情報に基づいて、当該対象に関係する課題を選定してもよい。このように課題が網羅的に推定されることで、例えば課題の対象に関係のある検証すべき課題を網羅的に把握することが可能となる。
【００２３】
複数の文書の各々は、文字情報を含む情報である。文字情報は、例えば文や、複数の文からなる文章等が含まれる。ただし、文字情報はこれらに限られず、表の形式であってもよいし、図中の説明等が文字情報として扱われてもよい。課題推定部１１０は、表や図、画像等を含む様々な情報を複数の文書の一部として扱う。
【００２４】
複数の文書は、例えばウェブページ等である。複数の文書は、文字情報を含むのであればウェブページ等には限られず、例えば書籍等であってもよい。また、複数の文書の各々が課題推定部１１０にて扱われる際のデータの形式は特に限定されない。すなわち、複数の文書は、例えばテキストデータ等であるが、文字による情報であることが認識可能であれば他の形式であってもよい。
【００２５】
続いて、本実施形態における課題推定装置１００の詳細について説明する。課題推定部１１０は、複数の文書から、施策を示す表現に基づいて施策を抽出し、当該施策と課題との関連を示す表現を抽出することで複数の課題を推定する。すなわち、課題推定部１１０は、課題の推定として、複数の文書から課題の候補を抽出する。課題推定部１１０は、一つの構成例として、図２に示すように施策抽出部１１１及び課題抽出部１１２とを含む。施策抽出部１１１は、施策を示す表現に基づいて施策を抽出する。課題抽出部１１２は、施策抽出部１１１が抽出した施策と課題との関係を示す表現を抽出し、当該表現に基づいて課題を抽出する。
【００２６】
また、図２に示すように、課題推定装置１００は、一般情報記憶部１５０、施策表現記憶部１６０及び施策課題表現記憶部１７０を備えてもよい。一般情報記憶部１５０は、上述した複数の文書を格納する。施策表現記憶部１６０は、施策に関連する表現を格納する。施策課題表現記憶部１７０は、施策と課題との関連を示す表現を格納する。これらに格納される内容の詳細は後述する。これらの要素は、課題推定装置１００の他の構成要素とは、情報処理装置の各要素を結ぶバスや、有線又は無線の通信ネットワーク等を介して接続される。
【００２７】
施策抽出部１１１は、複数の文書から施策を示す表現に基づいて施策を抽出する。施策抽出部１１１は、文書に含まれる、施策を示す表現を検索し、施策を示す表現と関連して現れる手段等を施策として推定する。施策抽出部１１１が用いる検索の手法は特に限定されず、一般的な文字列の検索の手法が用いられる。また、施策抽出部１１１が抽出する施策の数は特に限定されない。
【００２８】
本発明の各実施形態において、施策は、実際に行われている又は行われうる任意の手段を表す。施策を示す表現は、例えば、施策となる手段が行われている又は行われうることを意味する表現である。「〜に力を入れている」との表現は、施策を示す表現の一例である。この場合に、施策抽出部１１１は、複数の文書から「〜に力を入れている」との表現を検索する。検索した結果に、例えば「スイーツの充実に力を入れている」との表現が含まれる場合に、施策抽出部１１１は、「スイーツの充実」を施策として抽出する。
【００２９】
施策抽出部１１１は、課題分析装置１００が一般情報記憶部１５０を備える場合には、例えば一般情報記憶部１５０に蓄積された複数の文書から施策を示す表現を抽出する。また、施策抽出部１１１は、外部のウェブページを検索する等によって複数の文書を抽出の際にその都度取得して、取得した複数の文書から施策を示す表現を抽出してもよい。施策抽出部１１１は、一般情報記憶部１５０が蓄積した文書及び外部のウェブページを検索して得られた文書の双方から施策を示す表現を抽出してもよい。
【００３０】
施策を示す表現は、上述した「〜に力を入れている」との表現に限られない。図３は、施策を示す表現の例である。図３では、「〜に力を入れている」との表現の他に、「〜に投資している」、「〜を強化している」及び「施策は、〜である」との表現が施策を示す表現として挙げられている。
【００３１】
これらの施策を示す表現は、一例として、上述した施策表現記憶部１６０に格納される。施策抽出部１１１は、施策表現記憶部１６０を備える場合には、例えば文書中における施策表現記憶部１６０に格納された表現の有無を検索して施策を抽出する。この場合には、施策抽出部１１１は、施策表現記憶部１６０に格納された全ての表現に関して検索を行ってもよいし、一部の表現に関して検索を行ってもよい。また、施策抽出部１１１は、施策の抽出を行う場合に、施策を示す表現を外部からその都度取得してもよい。
【００３２】
また、施策抽出部１１１は、推定しようとする課題の対象を示す情報に基づいて、当該対象に関係のある施策を抽出してもよい。以下の各実施形態の説明において、課題の対象は、ドメインとも呼ばれる場合がある。
【００３３】
課題の対象は、例えば、共通の問題や属性等を抱える企業や組織、個人等を単位とする。より詳しくは、課題の対象は、企業であれば、業界、事業分野、企業規模、所在地等である。また、課題の対象の単位は、「高齢者の扱いで困っている人（又は企業）」、であってもよいし、課題が個人を対象とする場合には性別や年齢等であってもよい。課題の対象は、例えば図示しない入力手段等を介して指定される。
【００３４】
一例として、施策抽出部１１１は、施策の推定と併せて、課題の対象となるドメインの名称をキーフレーズとして検索することでドメインに関連のある施策を推定する。例えば、ドメインが「コンビニ」であり、かつ、上述のように「〜に力を入れている」との表現が施策を示す表現であると想定する場合には、施策抽出部１１１は、文書中の「コンビニ」及び「に力を入れている」との表現を検索する。この場合においても、検索は、例えば一般情報記憶部１５０に含まれるウェブページ等の複数の文書を対象に行われる。施策抽出部１１１は、検索した結果に、「コンビニ」及び「スイーツの充実に力を入れている」との表現が含まれる場合に、「コンビニ」とのドメインの施策が「スイーツの充実」であると推定する。
【００３５】
また、施策抽出部１１１は、この他の手法によって課題の対象に関する施策を抽出してもよい。例えば、複数の文書がドメイン毎に一般情報記憶部１５０に蓄積されている場合には、課題抽出部１１１は、課題の対象となるドメインについての文書から施策を抽出することで、当該対象に関係のある施策を抽出する。課題抽出部１１１は、課題の対象となるドメインを限らずに施策を抽出した後に、施策に含まれる語句等に基づいて施策を絞り込むことで、当該対象に関係のある施策を抽出してもよい。
【００３６】
課題抽出部１１２は、施策抽出部１１１にて抽出された施策の各々に関連する課題を抽出する。より詳しくは、課題抽出部１１２は、複数の文書から施策と課題との関係を示す表現を抽出して、施策に関連する課題を抽出する。
【００３７】
本発明の各実施形態において、課題は、例えばその対象となる企業等が取り組むべき問題等である。また、課題は、関連する施策が行われる目的を表してもよい。なお、課題抽出部１１２が推定する課題の数は特に制限されない。施策推定部１１０によって複数の施策が推定された場合には、課題抽出部１１２は、一例として、推定された複数の施策の各々に対して関連する課題を推定する。
【００３８】
課題抽出部１１２は、複数の文書から特定の表現が施策と課題との関係を示す表現であるとして抽出し、抽出した表現のうち、課題に相当する表現を課題として抽出する。課題抽出部１１２は、複数の文書について、施策抽出部１１１にて推定された施策と課題との関連を示す表現を検索する。課題抽出部１１２は、当該表現と共に現れる課題や目的に関する表現を、施策に関連する課題として推定する。課題抽出部１１２が用いる検索の手法は、施策抽出部１１１と同様に特に限定されず、一般的な文字列の検索の手法が用いられる。
【００３９】
施策と課題との関係を示す表現は、課題の解決等を目的として施策が行われること等を示す表現である。一例として、「［施策］は、〜が狙い」との表現が施策と課題との関係を示す表現であるとする。課題抽出部１１２は、この表現の［施策］の位置に施策抽出部１１１にて推定された施策を組み込んで検索を行う。例えば、施策抽出部１１１にて上述のように「スイーツの充実」が施策として抽出された場合には、課題抽出部１１２は、文書中の「スイーツの充実は、〜が狙い」との表現を検索する。
【００４０】
一例として、検索した結果に「スイーツの充実は女性客の取り込みが狙い」との表現が含まれる場合には、課題抽出部１１２は、「スイーツの充実」の目的は「女性客の取り込み」であると推定する。つまり、課題抽出部１１２は、「女性客の取り込み」を課題として、「スイーツの充実」との施策が行われると推定する。
【００４１】
課題抽出部１１２は、施策抽出部１１１と同様に、課題分析装置１００が一般情報記憶部１５０を備える場合には、例えば一般情報記憶部１５０に蓄積された複数の文書から課題を示す表現を抽出する。また、課題抽出部１１２は、外部のウェブページを検索する等によって複数の文書を抽出の際にその都度取得して、取得した複数の文書から課題を示す表現を抽出してもよい。課題抽出部１１２は、一般情報記憶部１５０が蓄積した文書及び外部のウェブページを検索して得られた文書の双方から課題を示す表現を抽出してもよい。課題抽出部１１２が課題の抽出に際して参照する文書は、施策抽出部１１１と同じでもよいし、異なってもよい。
【００４２】
施策と課題との関係を示す表現は、上述した「［施策］は、〜が狙い」との表現に限られない。図４は、施策と課題との関係を示す表現の例である。図４に示す例では、施策と課題との関連を示す表現として、「［施策］は、〜が狙い」との表現の他に、「［施策］の目的は、〜である」、「〜を課題と捉え、［施策］」及び「［施策］により、〜を解決」との表現が挙げられている。上述の例と同様に、課題抽出部１１２は、上記の例の中にある［施策］の位置に施策抽出部１１１にて推定された施策を組み込んで検索を行う。
【００４３】
これらの施策と課題との関係を示す表現は、一例として、上述した施策課題表現記憶部１７０に格納される。課題抽出部１１２は、施策課題表現記憶部１７０を備える場合には、例えば文書中における施策課題表現記憶部１７０に格納された表現の有無を検索して施策を抽出する。この場合には、課題抽出部１１２は、施策課題表現記憶部１７０に格納された全ての表現に関して検索を行ってもよいし、一部の表現に関して検索を行ってもよい。また、課題抽出部１１２は、課題の推定を行う場合に、施策と課題との関係を示す表現を外部から通信ネットワーク等を介してその都度取得してもよい。
【００４４】
また、課題抽出部１１２によって検索の対象とされる文書は、例えばウェブページ等であるが、特に限定されない。課題抽出部１１２は、例えば一般情報記憶部１５０に格納された文書を検索の対象とする。また、課題抽出部１１２は、課題の推定を行う場合に、検索の対象となる文書をその都度取得してもよい。課題抽出部１１２による検索の対象は、施策抽出定部１１１による検索の対象と同じでもよいし、異なっていてもよい。
【００４５】
また、課題抽出部１１２は、施策抽出部１１１と同様に、推定しようとする課題の対象を示す情報に基づいて、課題の対象となるドメインに関連のある課題を選定してもよい。すなわち、課題抽出部１１２は、上述した課題の推定に際して、併せてドメインの名称をキーフレーズとして検索を行う。例えば、上述した例において、ドメインが「コンビニ」である場合には、課題抽出部１１２は、文書中の「コンビニ」及び「スイーツの充実は、〜が狙い」との表現を検索する。課題抽出部１１２は、施策抽出部１１１と同様に、他の手法によって対象となるドメインに関連のある課題を抽出してもよい。このように、課題抽出部１１２は、対象と関係のある課題を抽出することで、特定の対象に関する網羅的な課題の把握を容易に行うことを可能にする。
【００４６】
続いて、図５に示すフローチャートを参照して、本実施形態における課題推定装置１００の動作例を説明する。
【００４７】
最初に、課題推定部１１０の例えば施策抽出部１１１は、課題推定装置１００の外部のウェブサイトにて公開されているウェブページや一般情報記憶部１５０等を参照して、複数の文書から施策を抽出する。このため、施策抽出部１１１は、最初に、複数の文書に含まれる施策を示す表現を検索する（ステップＳ１０１）。そして、施策抽出部１１１は、ステップＳ１０１における検索によって取得した、施策を示す表現と関連して現れる手段等を施策として推定する（ステップＳ１０２）。施策抽出部１１１は、施策を示す表現として、施策課題表現記憶部１６０等に記憶された表現を必要に応じて参照する。
【００４８】
次に、課題推定部１１０の例えば課題抽出部１１２は、複数の文書から、ステップＳ１０１にて抽出された施策と関係のある課題を推定する。課題抽出部１１２は、複数の文書について、施策抽出部１１１にて推定された施策と課題との関連を示す表現を検索する（ステップＳ１０３）。課題抽出部１１２は、ステップＳ１０３にて取得した、施策と課題との関連を示す表現と共に現れる課題や目的に関する表現を、施策に関連する課題として推定する（ステップＳ１０４）。
【００４９】
課題抽出部１１２は、複数の文書として、複数の文書として、ステップＳ１０１の場合と同様に、課題推定装置１００の外部のウェブサイトにて公開されているウェブページや一般情報記憶部１５０に蓄積された文書等を参照する。また、課題抽出部１１２は、施策を示す表現として、施策課題表現記憶部１７０に記憶された表現を必要に応じて参照する。
【００５０】
以上のとおり、本発明の第１の実施形態における課題推定装置１００は、課題推定部１１０が、複数の文書から施策を示す表現及び施策と課題との関係を示す表現を抽出し、抽出した表現に基づいて課題を推定する。
【００５１】
課題を網羅的に把握する際には、既知の課題の把握が困難な場合がある等、大きな労力が必要となる場合がある。本実施形態における課題推定装置１００は、既知の課題が把握されていない場合等においても、例えば施策抽出部１１１が、複数の文書から施策を示す表現に基づいて施策を抽出する。そして、例えば課題抽出部１１２が施策と課題との関係を示す表現を抽出して前記課題を抽出する。すなわち、本実施形態における課題推定装置１００は、機知の課題が把握されていない場合等においても、ウェブページ等の複数の文書から予め定めた対象等に関する課題を施策と併せて推定する。したがって、本実施形態における課題推定装置１００は、課題を網羅的に把握することを可能とする。
【００５２】
（第２の実施形態）
次に、本発明の第２の実施形態について説明する。図６に示すように、本発明の第２の実施形態における課題推定装置２００は、少なくとも、課題推定部２１０を備える。課題推定部２１０は、第１の実施形態にて説明した課題推定部１１０と同様に、複数の文書から施策を示す表現及び施策と課題との関係を示す表現を抽出し、抽出した表現に基づいて、予め定めた対象と関係のある課題を推定する。課題推定部２１０は、更に、複数の文書から、課題に基づいて対象とは異なる対象における課題を抽出し、当該異なる対象における課題のうち、上述した対象と関係のある複数の課題と関連する課題を抽出する。
【００５３】
すなわち、本実施形態における課題推定装置２００では、課題推定部２１０が予め定めた課題の対象とは異なる対象と関係のある課題を抽出することで、課題の網羅的な把握を可能とする。また、本実施形態における課題推定装置２００では、課題推定部２１０が、異なる対象と関係のある課題のうち、上述した対象と関係のある複数の課題と関連する課題を抽出することで、上述した対象との関連性が高い課題を把握することが可能となる。
【００５４】
続いて、本実施形態における課題推定装置２００の詳細について、第１の実施形態における課題推定装置１００と異なる点を主に説明する。課題推定部２１０は、一つの構成例として、図７に示すように、施策抽出部１１１と、課題抽出部１１２と、課題拡張部２１３と、課題絞込み部２１４とを含む。施策抽出部１１１及び課題抽出部１１２は、第１の実施形態における施策抽出部１１１及び課題抽出部１１２とそれぞれ同様の構成要素である。課題拡張部２１３及び課題絞込み部２１４は、第１の実施形態における課題推定部１１０には含まれない要素である。課題拡張部２１３は、複数の文書から、課題抽出部１１２によって抽出された課題に基づいて、予め定められた対象とは異なる対象に関係する課題を抽出する。課題絞込み部２１４は、異なる対象における課題のうち、予め定められた対象と関係のある複数の施策と関連する課題を抽出する。
【００５５】
また、図７に示すように、課題推定装置２００は、一般情報記憶部１５０、施策表現記憶部１６０、施策課題表現記憶部１７０及び課題表現記憶部１８０を備えてもよい。一般情報記憶部１５０、施策表現記憶部１６０及び施策課題表現記憶部１７０は、第１の実施形態における課題推定装置１００に関して図２に示す例において同一の符号が付された要素と同様の要素である。また、課題表現記憶部１８０は、課題に関連する表現を格納する。これらの要素は、課題推定装置２００の他の構成要素とは、バスや、有線又は無線の通信ネットワーク等を介して接続される。
【００５６】
課題拡張部２１３は、課題抽出部１１２によって抽出された課題に基づいて、複数の文書から、予め定められた対象とは異なる対象における課題を抽出する。つまり、課題拡張部２１３は、課題抽出部１１２にて抽出された課題に基づいて、予め指定された課題の対象とは異なる対象であるドメインに対象を拡張して課題を抽出する。異なる対象であるドメインは、予め指定された対象と異なっていれば特に限定されない。ただし、課題拡張部２１３は、特定の異なる対象についての課題を抽出してもよい。
【００５７】
課題拡張部２１３は、例えば指定された対象とは異なる対象に関する複数の文書から、課題推定部１１２にて推定された課題と共に現れる課題を示す表現を抽出し、当該表現に基づいて、異なる対象における課題を抽出する。課題拡張部２１３は、指定された対象に関連する語句が文書に含まれないことを確認することで、当該文書が、複数の文書が指定された対象とは異なる対象に関する文書であることを確認する。そして、課題拡張部２１３は、異なる対象に関する文書について、課題抽出部１１２にて抽出された課題及び課題を示す表現を検索する。つまり、課題拡張部２１３は、対象に関連する語句が含まれない複数の文書から課題を抽出することで、対象とは異なる対象に関係のある課題を抽出する。
【００５８】
課題拡張部２１３は、一例として、「〜が課題」との表現が課題を示す表現であるとする。この場合に、課題拡張部２１３は、「〜が課題」との表現を検索する。課題を示す表現は、「〜が課題」との表現に限られず、他の表現が用いられてもよい。図８は、課題を示す表現の例である。図８に示す例では、「〜が課題
」との表現の他に、「〜に困っている」、「問題は、〜である」、「〜が必要」、「〜が懸念」及び「〜に不安」との表現が課題を示す表現として挙げられている。
【００５９】
これらの課題を示す表現は、一例として、上述した課題表現記憶部１８０に格納される。課題拡張部２１３は、課題表現記憶部１８０を備える場合には、例えば文書中における課題表現記憶部１８０に格納された表現の有無を検索して課題を抽出する。この場合には、課題拡張部２１３は、課題表現記憶部１８０に格納された全ての表現に関して検索を行ってもよいし、一部の表現に関して検索を行ってもよい。また、課題拡張部２１３は、異なる対象の課題の推定を行う場合に、課題を示す表現を外部からその都度取得してもよい。
【００６０】
課題拡張部２１３において行われる処理を、より具体的な例を用いて説明する。この例では、課題の対象であるドメインが「コンビニ」であり、「コンビニ」に関連する文書に「スイーツの充実に力を入れている」及び「宅配に力を入れている」との表現が含まれていると想定する。そのため、施策抽出部１１１が「〜に力を入れている」との表現が施策を示す表現であるとして検索することで、「スイーツの充実」及び「宅配」が施策であると推定されている。
【００６１】
また、この例では、「コンビニ」に関連する文書に「スイーツの充実は女性客の取り込みが狙い」及び「宅配は高齢者の取り込みが狙い」との表現が含まれていると想定する。そのため、「スイーツの充実」との施策に関する課題は「女性客の取り込み」であり、「宅配」との施策に関する課題は「高齢者の取り込み」と抽出されている。課題の抽出は、課題抽出部１１２が、「（施策）は、〜が狙い」との表現を施策と課題との関連を示す表現として検索することで行われる。
【００６２】
この場合に、課題拡張部２１３は、例えば図８に示す表現が課題を示す表現であるとして、複数の文書から、予め定めた対象である「コンビニ」と異なる対象に関する課題を示す表現を検索する。課題拡張部２１３は、複数の文書から、予め定めた対象である「コンビニ」との語句が含まれず、かつ先に抽出された課題と共に他の課題が含まれる表現を検索することで、異なる対象に関する課題を示す表現を検索する。
【００６３】
例えば、複数の文書に、「コンビニ」との語句が含まれず、かつ、先に抽出された課題である「女性客の取り込み」及び課題を示す「観光客への対応が課題」との表現が含まれる場合を想定する。この場合に、課題拡張部２１３は、「観光客への対応」が異なる対象の課題であるとして抽出する。
【００６４】
同様に、複数の文書に「コンビニ」との語句が含まれず、かつ、先に抽出された課題である「高齢者の取り込み」及び課題を示す「観光客への対応が課題」との表現が含まれる場合を想定する。この場合には、課題拡張部２１３は、上述の例と同様に「観光客への対応」が異なるドメインの課題であると推定する。なお、上述の例では、異なる対象に関する課題であることは、例えば「コンビニ」のように予め定めた対象に関する語句が文書中に含まれないか否かによって判断されたが、他の方法が用いられてもよい。
【００６５】
課題拡張部２１３は、課題分析装置１００が一般情報記憶部１５０を備える場合には、例えば一般情報記憶部１５０に蓄積された複数の文書から課題を示す表現を抽出する。また、課題拡張部２１３は、外部のウェブページを検索する等によって複数の文書を抽出の際にその都度取得して、取得した複数の文書から課題を示す表現を抽出してもよい。課題拡張部２１３が参照する文書は、施策抽出部１１１や課題抽出部１１２等の他の要素と同じでもよいし、異なってもよい。
【００６６】
課題絞込み部２１４は、異なる対象における課題として課題拡張部２１３によって抽出された課題の絞込みを行う。課題絞込み部２１４は、異なる対象に関する課題として抽出された課題のうち、複数の施策に関連する課題を選定する。
【００６７】
上述のように、課題拡張部２１３は、課題抽出部１１２で抽出された課題と共に現れる課題を抽出する。課題抽出部１１２で抽出された課題は、施策抽出部１１１にて抽出された施策と関連のある課題である。したがって、課題拡張部２１３によって抽出された異なる対象における課題は、施策抽出部１１１にて抽出された施策と関連があると考えられる。この場合に、課題絞込み部２１４は、課題拡張部２１３によって抽出された異なる対象における課題のうち、施策抽出部１１１にて抽出された複数の施策と関連がある課題を選定する。
【００６８】
上述の例では、課題拡張部２１３によって、他の対象における「観光客への対応」との課題が、予め定めた対象である「コンビニ」における「女性客の取り込み」及び「高齢者の取り込み」との課題に関連して抽出されている。また、この例では、「女性客の取り込み」との課題に対して「スイーツの充実」との施策が行われており、「高齢者の取り込み」との課題に対して「宅配」との施策が行われている。すなわち、「観光客への対応」との課題は、「スイーツの充実」及び「宅配」との２つの施策に関連する。したがって、課題絞込み部２１４は、この場合に「観光客への対応」を複数の施策に関連する課題として選定する。
【００６９】
図９を参照して、課題絞込み部２１４による課題の選定について、より詳細に説明する。図９に示す例では、課題推定装置２００は、課題の対象としてドメインＡに関する施策及び課題を抽出する例を想定する。
【００７０】
図９に示す例では、施策抽出部１１１にて、課題の対象であるドメインＡの施策として施策１から４までの４つの施策が推定されている。また、課題抽出部１１２にて、施策１から４までの各々に対して、ドメインＡの課題として課題１から課題４が推定されている。課題拡張部２１３は、課題１から課題４の各々に対して、予め定めた課題の対象であるドメインＡと異なる対象（すなわち、ドメインＡ以外のドメイン）に関する課題を抽出する。なお、「ドメインＡ以外のドメイン」の各々は、同じでもよいし、それぞれ異なってもよい。図９に示す例では、課題拡張部２１３によって、課題１及び２に対して課題５、課題３に対して課題６、課題４に対して課題７がそれぞれ抽出されたと想定する。
【００７１】
この場合に、課題絞込み部２１４は、予め定めた課題の対象であるドメインＡと異なるドメインの課題である課題５から７のうち、複数の施策に関連する課題を選定する。図９の例では、課題５は、施策１及び施策２に対する課題である。すなわち、課題５は、複数の施策に共通する課題である。一方、課題６は、施策３のみに対する課題である。課題７は、施策４のみに対する課題である。したがって、課題絞込み部２１４は、この場合に課題５を選定する。
【００７２】
複数の施策に関連する課題の数が複数である場合には、課題絞込み部２１４は、様々な基準を用いて課題を選定してもよい。例えば、課題絞込み部２１４は、複数の施策に関連する課題の全てを選定してもよい。また、課題絞込み部２１４は、共通する施策の数に基づいて、複数の施策に関連する一部の課題を選定してもよい。例えば、異なる対象に関する課題として、３つの施策に関連する課題と２つの施策に関連する課題とが存在する場合には、課題絞込み部２５０は、いずれの課題を選定してもよいし、３つの施策に関連する課題のみを選定してもよい。
【００７３】
なお、課題拡張部２１３及び課題絞込み部２１４は、それぞれ施策抽出部１１１及び課題抽出部１１２が抽出した施策及び課題に限らず、他の手段にて抽出された施策又は課題に基づいて、異なる対象における課題の抽出等を行ってもよい。
【００７４】
続いて、図１０に示すフローチャートを用いて、図７に示す本発明の第２の実施形態における課題推定装置２００の動作例を説明する。
【００７５】
ステップＳ２０１からＳ２０４までの動作は、第１の実施形態における課題推定装置１００のステップＳ１０１からＳ１０４までの動作とそれぞれ同様である。つまり、施策抽出部１１１は、最初に文書に含まれる施策を示す表現を検索する（ステップＳ２０１）。そして、施策抽出部１１１は、ステップＳ１０１における検索によって取得した、施策を示す表現と関連して現れる手段等を施策として推定する（ステップＳ２０２）。施策抽出部１１１は、施策を示す表現として、施策課題表現記憶部１６０等に記憶された表現を必要に応じて参照する。
【００７６】
次に、課題抽出部１１２は、複数の文書について、施策抽出部１１１にて推定された施策と課題との関連を示す表現を検索する（ステップＳ２０３）。課題抽出部１１２は、ステップＳ２０３にて取得した、施策と課題との関連を示す表現と共に現れる課題や目的に関する表現を、施策に関連する課題として推定する（ステップＳ２０４）。
【００７７】
次に、課題拡張部２１３は、ステップＳ２０２において課題抽出部１１２によって抽出された課題に基づいて、複数の文書から、予め定められた対象とは異なる対象における課題を抽出する。この場合に、課題拡張部２１３は、異なる対象に関する複数の文書から、ステップＳ２０４において課題推定部１１２にて推定された課題と共に現れる、課題を示す表現を抽出する（ステップＳ２０５）。ステップＳ２０５において、課題拡張部２１３は、複数の文書が指定された対象とは異なる対象に関する文書であることを、指定された対象に関連する語句が文書に現れないことによって確認する。そして、課題拡張部２１３は、ステップＳ２０５にて抽出された表現に基づいて、異なる対象における課題を抽出する（ステップＳ２０６）。課題拡張部２１３は、複数の文書として、上述のステップと同様に、課題推定装置１００の外部のウェブサイトにて公開されているウェブページや一般情報記憶部１５０に蓄積された文書等を参照する。また、課題拡張部２１３は、課題を示す表現として、課題表現記憶部１８０に記憶された表現を必要に応じて参照する。
【００７８】
次に、課題絞込み部２１４は、ステップＳ２０６において課題拡張部２１３により推定された異なる対象の課題のうち、ステップＳ２０１において施策抽出部１１１により推定された複数の施策に関連する課題を選定する（ステップＳ２０７）。
【００７９】
以上のとおり、本発明の第２の実施形態における課題推定装置２００は、予め指定された対象について抽出された課題等に基づいて、複数の文書から予め指定された課題の対象と異なる対象における課題を推定する。したがって、第１の実施形態における課題推定装置１００と比較して、更に網羅的な課題の把握が可能となる。
【００８０】
また、課題推定装置２００は、複数の文書から異なる対象における課題として抽出された課題等のうち、予め定めた対象における複数の施策と関連のある課題を選定する。したがって、課題推定装置２００は、重要であり、早期に課題の仮説を検証することが好ましい課題の把握を網羅的に行うことを可能とする。
【００８１】
（第３の実施形態）
次に、本発明の第３の実施形態について説明する。図１１に示すように、本発明の第３の実施形態における課題推定装置３００は、課題推定部３１０と、優先度決定部３２０とを備える。課題推定部３１０は、少なくとも、複数の文書から施策を示す表現及び施策と課題との関係を示す表現を抽出し、抽出した表現に基づいて、予め定めた対象と関係のある課題を推定する。課題推定部３１０は、第１の実施形態における課題推定部１１０又は第２の実施形態における課題推定部２１０のいずれかと同様の要素である。図１２及び図１３は、この場合の構成の一例である。また、優先度決定部３２０は、課題推定部３１０にて推定された課題の各々に対する優先度を決定する。
【００８２】
課題が推定されると、当該課題についての仮説の検証が行われる場合にある。仮説の検証を効率的に行うためには、仮説の妥当性を素早く確実に行えることが好ましい。そこで、本実施形態における課題推定装置３００は、優先度決定部３２０が、課題推定部３１０によって推定された課題の各々に対して優先度を決定する。そのため、例えば優先度の高い課題から課題についての仮説の妥当性が検証可能となる。すなわち、課題推定装置３００が推定する課題の優先度を用いることで、課題についての仮説の妥当性を効率的に検証することが可能となる。
【００８３】
優先度決定部３２０は、例えば課題の確実性に関係する情報に基づいて優先度を決定する。優先度決定部２２０は、課題に関係する情報を必要に応じて取得し、当該情報に基づいて優先度を決定する。
【００８４】
優先度決定部３２０は、一例として、課題の確実性に関係する情報を用いて、課題の尤もらしさに基づいて優先度を決定する。すなわち、優先度決定部３２０は、課題の対象に対して尤もらしいと想定される課題に高い優先度が付与されるように優先度を決定する。尤もらしいと想定される課題は、課題の対象となる企業等が実際に抱えており、対象にとって妥当である可能性が高い課題等である。
【００８５】
この場合に、優先度決定部２２０は、抽出した課題が含まれる文書の作成時期に基づいて優先度を決定する。具体的な一例として、優先度決定部２２０は、抽出した課題が含まれる文書の新しさに基づいて優先度を決定する。優先度決定部２２０は、例えば、抽出した課題が含まれる文書の作成時期（例えば作成年月日）が新しい課題から順に高い優先度を与えるように優先度を決定する。なお、文書の作成時期は、文書の最終更新日等、当該課題の記載に関する他の日付であってもよい。
【００８６】
新しい文書に含まれる課題は、対象にとっては最近になって課題であると認識され始めたと解釈することができる。そして、課題の対象が企業等である場合には、当該課題に関連するビジネスが有望である可能性がある。したがって、優先度決定部３２０は、この場合には、新しい文書に含まれる課題が相対的に尤もらしい課題であるとして、高い優先度を与えるように優先度を決定する。
【００８７】
図１４は、優先度決定部３２０は抽出した課題が含まれる文書の新しさに基づいて優先度を決定する場合の例を示す図である。図１４に示す例では、課題推定部３１０によって「観光客の取り込み」、「高齢者の取り込み」及び「他社顧客の取り込み」との課題が推定された場合を想定する。また、図１４には、それぞれの課題が含まれる文書の作成年月日が記されている。
【００８８】
図１４の例では、「観光客の取り込み」との課題を含む文書は、作成年月日が２０１５年７月１５日で最も新しい文書であり、「他社顧客の取り込み」との課題を含む文書は、作成年月日が１９９５年２月４日で最も古い文書である。そこで、優先度決定部３２０は、「観光客の取り込み」との課題に最も高い優先度を与え、「他社顧客の取り込み」との課題に最も低い優先度を与えるように優先度を決定する。また、優先度決定部３２０は、「高齢者の取り込み」との課題には、他の２つの課題の間となる優先度を与えるように優先度を決定する。
【００８９】
優先度決定部３２０は、他の基準を用いて、上述した課題の尤もらしさを判断してもよい。優先度決定部３２０は、他の一例として、課題を抽出する際に複数の文書を検索した場合の課題を含む文書についての検索のヒット率や、課題を含む文書についての検索のランキングの順位等に基づいて優先度を決定してもよい。すなわち、優先度決定部３２０は、検索のヒット率が高い文書や検索のランキングの順位が高い文書に含まれる課題は、高い注目を集めており、課題の対象にとっても有望な課題であるとして高い優先度を与えるように優先度を決定する。
【００９０】
また、文書に課題を示す表現と共に不確実性を示す語が共に現れる（すなわち、課題を示す表現及び不確実性を示す表現が共起する）場合等には、当該課題は、これらの語と共に現れない課題と比較して尤もらしさの程度が低いと想定される。したがって、更に他の一例として、優先度決定部３２０は、課題を示す表現及び不確実性を示す語が共に現れる割合（共起率）に基づいて優先度を決定してもよい。例えば、優先度決定部３２０は、不確実性を示す語と共に現れる課題の優先度を低くするように優先度を決定してもよい。不確実性を示す語は、例えば「おそらく」や「場合がある」等の語であるが、これらと異なる語であってもよい。
【００９１】
また、優先度決定部３２０は、課題の論理的な関係に基づいて優先度を決定してもよい。
【００９２】
複数の課題に論理的な関係がある場合には、一つの課題がその課題の対象にとって妥当な課題ではない（すなわち、対象となる企業等が実際に抱えている課題ではない）場合、他の課題も同様に対象にとって妥当な課題ではない場合がある。このような関係があり、かつ複数の課題の一つが妥当な課題ではない場合には、他の課題についても対象にとって妥当な課題ではないことから、他の課題についての仮説の検証は必ずしも必要ない可能性がある。つまり、一つの課題の仮説の検証を先に行うことで、他の課題の仮説についての検証が不要となる可能性がある。
【００９３】
図１５は、課題の論理的な関係の一例である。「課題１」及び「課題２」と、これらの上位にある「上位課題」の３つの課題がある。「上位課題」の妥当性は、「課題１」及び「課題２」の妥当性に依存すると想定する。すなわち、「課題１」及び「課題２」の双方が課題の対象にとって妥当な課題である場合に、「上位課題」は課題の対象にとって妥当な課題であると想定する。「課題１」及び「課題２」の少なくともいずれか一方が課題の対象にとって妥当ではない場合には、「上位課題」は課題の対象にとって妥当な課題では無いと想定する。したがって、「課題１」又は「課題２」のいずれかの課題の仮説を先に検証することで、「上位課題」及び「課題１」又は「課題２」のうちの未検証の仮説の検証が省略できる可能性がある。
【００９４】
優先度決定部３２０は、「課題１」及び「課題２」に対して、「上位課題」と比較して高い優先度を与えるように優先度を決定する。また、優先度決定部３２０は、「課題１」及び「課題２」については、この場合には尤もらしさの程度が低い（すなわち、尤もらしくない）課題に高い優先度を与えるように優先度を決定する。このように優先度決定部３２０が優先度を決定することで、課題の仮説を検証した結果が課題の対象にとって妥当ではない場合に、残りの未検証である課題の仮説の検証が省略可能となる。つまり、「課題１」及び「課題２」のいずれか一方が対象にとって妥当な課題ではない場合には、少なくとも「上位課題」の仮説の検証が省略可能となる。
【００９５】
なお、優先度決定部３２０は、「課題１」及び「課題２」に対しては、上述とは異なる基準で優先度を決定してもよい。つまり、優先度決定部３２０は、「課題１」及び「課題２」に対して同じ優先度を与えてもよいし、異なる優先度を与えてもよい。
【００９６】
続いて、図１６に示すフローチャートを用いて、図９に示す第３の実施形態における課題推定装置３００の動作を説明する。
【００９７】
ステップＳ３０１からＳ３０７までの動作は、第２の実施形態におけるステップＳ２０１からＳ２０７までの動作と同様であり、説明を省略する。
本実施形態における課題推定装置３００では、ステップＳ３０７までの動作に引き続いて、優先度決定部３２０によってステップＳ３０８の動作が行われる。すなわち、優先度決定部３２０は、ステップＳ３０７までに推定した複数の課題に対して、課題に関係する情報に基づいて優先度を決定する（ステップＳ３０８）。
【００９８】
以上のとおり、本発明の第３の実施形態における課題推定装置３００では、優先度決定部３２０が、課題推定部３１０によって推定された課題に対して優先度を決定する。優先度に基づいて課題の仮説を検証することで、例えば、課題の対象が実際に抱えている可能性が高い有望な課題を早期に把握することが可能となる。又は、優先度に基づいて課題の仮説を検証することで、不要な課題の仮説の検証を抑制することが可能となる。
【００９９】
したがって、課題推定装置３００は、上述した第１の実施形態における課題推定装置１００等と同様に、課題の網羅的な把握を可能にする。また、課題推定装置３００は、課題についての仮説の検証の効率化を可能にする。
【０１００】
以上、実施形態を参照して本発明を説明したが、本発明は上記実施形態に限定されるものではない。本発明の構成や詳細には、本発明のスコープ内で当業者が理解し得る様々な変更をすることができる。また、各実施形態における構成は、本発明のスコープを逸脱しない限りにおいて、互いに組み合わせることが可能である。
【符号の説明】
【０１０１】
１００、２００、３００    課題推定装置
１１０、２１０、３１０    課題推定部
１１１    施策抽出部
１１２    課題抽出部
２１３    課題拡張部
２１４    課題絞込み部
３２０    優先度決定部
１５０    一般情報記憶部
１６０    施策表現記憶部
１７０    施策課題表現記憶部
１８０    課題表現記憶部
【図１】
2018005402.tif 000003
【図２】
2018005402.tif 000004
【図３】
2018005402.tif 000005
【図４】
2018005402.tif 000006
【図５】
2018005402.tif 000007
【図６】
2018005402.tif 000008
【図７】
2018005402.tif 000009
【図８】
2018005402.tif 000010
【図９】
2018005402.tif 000011
【図１０】
2018005402.tif 000012
【図１１】
2018005402.tif 000013
【図１２】
2018005402.tif 000014
【図１３】
2018005402.tif 000015
【図１４】
2018005402.tif 000016
【図１５】
2018005402.tif 000017
【図１６】
2018005402.tif 000018
【図１７】
2018005402.tif 000019