(57)【要約】      （修正有）【課題】ユーザが関心を持っている情報を提供する情報提供装置、情報提供方法、プログラム及び情報提供システムを提供する。【解決手段】情報提供装置２は、ユーザに提供する提供情報を記憶する記憶部２２と、ユーザによる転居に関する情報の収集状態を示す状態情報を取得する情報取得部２３１と、情報取得部が取得した状態情報に基づいて、ユーザの転居検討段階を推定する推定部２３２と、推定部２３２が推定した転居検討段階に関連付けられた提供情報をユーザの情報端末に提供する情報提供部２３３と、を有する。【選択図】図３
2018169900.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
ユーザに提供する提供情報を記憶する記憶部と、
前記ユーザによる転居に関する情報の収集状態を示す状態情報を取得する情報取得部と、
前記情報取得部が取得した前記状態情報に基づいて、ユーザの転居検討段階を推定する推定部と、
前記推定部が推定した前記転居検討段階に関連付けられた前記提供情報を前記ユーザの情報端末に提供する情報提供部と、
を有する情報提供装置。
【請求項２】
前記情報取得部は、前記ユーザが転居に関する情報を閲覧するために入力した一以上の検索キーワードを取得し、
前記推定部は、前記一以上の検索キーワードに基づいて前記転居検討段階を推定する、
請求項１に記載の情報提供装置。
【請求項３】
前記推定部は、複数の前記検索キーワードを取得し、前記複数の検索キーワード間の傾向の変化に基づいて、前記転居検討段階を推定する、
請求項２に記載の情報提供装置。
【請求項４】
前記推定部は、前記一以上の検索キーワードに含まれる地域名に基づいて、前記転居検討段階を推定する、
請求項２又は３に記載の情報提供装置。
【請求項５】
前記推定部は、前記地域名と同時に入力された検索キーワードに基づいて、前記転居検討段階を推定する、
請求項４に記載の情報提供装置。
【請求項６】
前記情報取得部は、転居に関する説明会への参加実績に関する情報を取得し、
前記推定部は、前記参加実績に基づいて前記転居検討段階を推定する、
請求項１から５のいずれか一項に記載の情報提供装置。
【請求項７】
前記推定部は、前記ユーザが前記転居に関する情報を閲覧中に閲覧を中止した時点での表示内容に基づいて、前記転居検討段階を推定する、
請求項１から６のいずれか一項に記載の情報提供装置。
【請求項８】
前記情報提供部は、前記ユーザが前記転居に関する情報の閲覧を開始してから所定の時間以内に閲覧を中止した場合に、前記ユーザが閲覧を中止した時点で前記情報端末に表示されていた内容を更新する、
請求項７に記載の情報提供装置。
【請求項９】
前記情報提供部は、前記ユーザの属性に基づいて、前記内容を更新するか否かを判定する、
請求項８に記載の情報提供装置。
【請求項１０】
前記情報提供部は、前記推定部が推定した前記転居検討段階に関連付けられた所定の前記提供情報を提供した後に、前記転居検討段階の次の段階に進むための前記提供情報を提供する、
請求項１から９のいずれか一項に記載の情報提供装置。
【請求項１１】
コンピュータが実行する、
ユーザによる転居に関する情報の収集状態を示す状態情報を取得するステップと、
取得した前記状態情報に基づいて、前記ユーザの転居検討段階を推定するステップと、
推定した前記転居検討段階に関連付けて記憶部に記憶された提供情報を前記ユーザの情報端末に提供するステップと、
を有する情報提供方法。
【請求項１２】
コンピュータを、
ユーザによる転居に関する情報の収集状態を示す状態情報を取得する情報取得部、
前記情報取得部が取得した前記状態情報に基づいて、前記ユーザの転居検討段階を推定する推定部、及び
前記推定部が推定した前記転居検討段階に関連付けられた提供情報を前記ユーザの情報端末に提供する情報提供部、
として機能させるためのプログラム。
【請求項１３】
情報端末と、前記情報端末に情報を提供する情報提供装置と、を備える情報提供システムであって、
前記情報提供装置は、
ユーザに提供する提供情報を記憶する記憶部と、
前記ユーザによる転居に関する情報の収集状態を示す状態情報を取得する情報取得部と、
前記情報取得部が取得した前記状態情報に基づいて、前記ユーザの転居検討段階を推定する推定部と、
前記推定部が推定した前記転居検討段階に関連付けられた前記提供情報を前記ユーザの情報端末に提供する情報提供部と、
を有する情報提供システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、転居のための情報を提供する情報提供装置、情報提供方法、プログラム及び情報提供システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、転居の際に必要になる情報を提供するシステムが知られている。特許文献１には、転居先の住居に関する情報を提供するための住居情報提供システムが開示されている。従来のシステムにおいては、ユーザが住居の立地条件、建物条件及び価格条件等を入力した結果に応じて、条件を満たす住居に関する情報が提供される。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１２−１９０２１０号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
従来のシステムにおいては、ユーザが入力した結果に対応する情報が提供されていた。このようにすることで、ユーザは関心がある情報を得ることができる。しかしながら、ユーザにとって関心が高い情報は、ユーザが転居に関してどの程度具体的に検討しているかによって変わり得るにもかかわらず、従来のシステムにおいては、同一の情報がユーザに提供されていた。したがって、ユーザにとって関心がない情報が提供されてしまう場合があるという問題があった。
【０００５】
そこで、本発明はこれらの点に鑑みてなされたものであり、ユーザが関心を持っている情報を提供しやすくするための情報提供装置、情報提供方法、プログラム及び情報提供システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明の第１の態様の情報提供装置は、ユーザに提供する提供情報を記憶する記憶部と、前記ユーザによる転居に関する情報の収集状態を示す状態情報を取得する取得部と、前記情報取得部が取得した前記状態情報に基づいて、ユーザの転居検討段階を推定する推定部と、前記推定部が推定した前記転居検討段階に関連付けられた前記提供情報を前記ユーザの情報端末に提供する情報提供部と、を有する。
【０００７】
前記情報取得部は、前記ユーザが転居に関する情報を閲覧するために入力した一以上の検索キーワードを取得し、前記推定部は、前記一以上の検索キーワードに基づいて前記転居検討段階を推定してもよい。
【０００８】
前記推定部は、複数の前記検索キーワードを取得し、前記複数の検索キーワード間の傾向の変化に基づいて、前記転居検討段階を推定してもよい。また、前記推定部は、前記一以上の検索キーワードに含まれる地域名に基づいて、前記転居検討段階を推定してもよい。さらに、前記推定部は、前記地域名と同時に入力された検索キーワードに基づいて、前記転居検討段階を推定してもよい。
【０００９】
前記情報取得部は、転居に関する説明会への参加実績に関する情報を取得し、前記推定部は、前記参加実績に基づいて前記転居検討段階を推定してもよい。
【００１０】
前記推定部は、前記ユーザが前記転居に関する情報を閲覧中に閲覧を中止した時点での表示内容に基づいて、前記転居検討段階を推定してもよい。前記情報提供部は、前記ユーザが前記転居に関する情報の閲覧を開始してから所定の時間以内に閲覧を中止した場合に、前記ユーザが閲覧を中止した時点で前記情報端末に表示されていた内容を更新してもよい。
【００１１】
前記情報提供部は、前記ユーザの属性に基づいて、前記内容を更新するか否かを判定してもよい。また、前記情報提供部は、前記推定部が推定した前記転居検討段階に関連付けられた所定の前記提供情報を提供した後に、前記転居検討段階の次の段階に進むための前記提供情報を提供してもよい。
【００１２】
本発明の第２の態様の情報提供方法は、コンピュータが実行する、ユーザによる転居に関する情報の収集状態を示す状態情報を取得するステップと、取得した前記状態情報に基づいて、前記ユーザの転居検討段階を推定するステップと、推定した前記転居検討段階に関連付けて記憶部に記憶された提供情報を前記ユーザの情報端末に提供するステップと、を有する。
【００１３】
本発明の第３の態様のプログラムは、コンピュータを、ユーザによる転居に関する情報の収集状態を示す状態情報を取得する情報取得部、前記情報取得部が取得した前記状態情報に基づいて、前記ユーザの転居検討段階を推定する推定部、及び前記推定部が推定した前記転居検討段階に関連付けられた提供情報を前記ユーザの情報端末に提供する情報提供部、として機能させる。
【００１４】
本発明の第４の態様の情報提供システムは、情報端末と、前記情報端末に情報を提供する情報提供装置と、を備える情報提供システムであって、前記情報提供装置は、ユーザに提供する提供情報を記憶する記憶部と、前記ユーザによる転居に関する情報の収集状態を示す状態情報を取得する情報取得部と、前記情報取得部が取得した前記状態情報に基づいて、前記ユーザの転居検討段階を推定する推定部と、前記推定部が推定した前記転居検討段階に関連付けられた前記提供情報を前記ユーザの情報端末に提供する。
【発明の効果】
【００１５】
本発明によれば、ユーザが関心を持っている情報を提供しやすくなるという効果を奏する。
【図面の簡単な説明】
【００１６】
【図１】本実施形態の情報提供システムの構成を示す図である。
【図２】情報端末の構成を示す図である。
【図３】情報提供装置の構成を示す図である。
【図４】推定部が転居検討段階を推定するために用いる段階推定用テーブルの一例を示す図である。
【図５】情報提供部が提供情報を選択する際に参照する情報選択用テーブルの一例を示す図である。
【図６】検討段階と提供情報の属性とが関連付けられた情報選択用テーブルの一例を示す図である。
【図７】情報提供装置が提供情報を情報端末に送信する動作のフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１７】
［情報提供システムＳの概要］
図１は、本実施形態の情報提供システムＳの構成を示す図である。情報提供システムＳは、情報端末１（１ａ，１ｂ）と、情報提供装置２と、地域情報サーバ３と、行政庁端末４とを備える。情報端末１は、ネットワークＮを介して情報提供装置２との間でデータを送受信することができる。ネットワークＮは、携帯電話網又はインターネット等を含む。
【００１８】
情報端末１は、情報提供装置２から提供される情報を表示することができる端末であり、例えば、スマートフォン、タブレット端末又はパーソナルコンピュータである。情報端末１のユーザは、情報提供装置２が提供する転居情報提供サイトにアクセスしてログインすることにより、転居に関する情報を得ることができる。本明細書においては、情報提供装置２が情報端末１に提供する情報を提供情報という。
【００１９】
情報提供装置２は、情報の内容を示す属性情報に関連付けて各種の提供情報を記憶しているサーバである。情報提供装置２は、情報端末１からの要求に応じて、提供情報を情報端末１に送信する。
【００２０】
ユーザは、提供情報を閲覧するために、情報を検索するためのキーワードを情報端末１において入力する。情報端末１は、入力されたキーワードを情報提供装置２に送信する。情報提供装置２は、自身のサーバ又は他のサーバに予め記憶された多数の提供情報のうち、キーワードに基づいて選択した提供情報を情報端末１に送信する。ユーザは、情報提供装置２から情報端末１に提供されるメニュー画面において表示された提供情報のタイトルを選択することにより、提供情報の提供を受けてもよい。
【００２１】
本実施形態の情報提供装置２は、ユーザが転居先について検討している状態を推定し、推定した転居検討段階に適した提供情報を情報端末１に提供することを特徴としている。詳細については後述するが、情報提供装置２は、ユーザが転居に関してどのような情報を収集しているかを示す状態情報に基づいて、ユーザの転居検討段階を推定する。
【００２２】
地域情報サーバ３は、例えば地方自治体が管理する複数のサーバを含んでおり、各地方自治体が提供する地域の情報を記憶している。地域情報サーバ３は、例えば、地域の物価水準や勤務条件等のように、収支に関連する情報を情報提供装置２に提供する。
【００２３】
行政庁端末４は、例えば地方自治体や行政庁の職員が使用可能なコンピュータである。職員は、例えば転居に関する説明会を開催した場合に、説明会の参加者に関する情報を行政庁端末４に入力することができる。参加者に関する情報は、例えば、ユーザの属性、説明会の内容、説明会への参加回数、又はユーザから職員への質問事項等である。
以下、情報端末１及び情報提供装置２の詳細について説明する。
【００２４】
［情報端末１の構成］
図２は、情報端末１の構成を示す図である。情報端末１は、操作部１１と、表示部１２と、通信部１３と、記憶部１４と、制御部１５とを有する。
【００２５】
操作部１１は、キーボード、マウス又はタッチパネルのように、ユーザが操作するためのデバイスである。操作部１１は、ユーザの操作内容を示す情報を制御部１５に通知する。ユーザは、操作部１１を用いて、閲覧したい提供情報を選択するためのキーワードや提供情報を選択するための指示を入力する。
表示部１２は、ディスプレイである。表示部１２は、制御部１５の制御に基づいて、例えば情報提供装置２から提供される情報を表示する。
【００２６】
通信部１３は、ネットワークＮを介して情報提供装置２との間でデータを送受信するための通信インターフェースである。情報端末１がスマートフォン又はタブレット端末である場合、通信部１３は、携帯電話網やＷｉ−Ｆｉ（登録商標）アクセスポイントに接続するための無線通信モジュールを含んでいる。情報端末１がパーソナルコンピュータである場合、通信部１３は、有線ネットワークに接続するためのＬＡＮ（Local Area Network）コントローラを含んでいる。なお、情報端末１が、無線通信機能を有するスマートフォンやタブレット端末等であり、通信部１３が、無線通信回線にアクセスするための無線通信用コントローラを含んでいてもよい。
【００２７】
記憶部１４は、ＲＯＭ（Read Only Memory）及びＲＡＭ（Random Access Memory）を含んでいる。記憶部１４は、制御部１５が実行するプログラムを記憶している。また、記憶部１４は、情報提供装置２から提供される情報を一時的に記憶する。
【００２８】
制御部１５は、例えばＣＰＵ（Central Processing Unit）である。制御部１５は、記憶部１４に記憶されたプログラムを実行することにより、操作部１１、表示部１２及び通信部１３を制御し、情報端末１が指定した転居先候補地における提供情報を表示部１２に表示させる。
【００２９】
［情報提供装置２の構成］
図３は、情報提供装置２の構成を示す図である。情報提供装置２は、通信部２１と、記憶部２２と、制御部２３とを有する。制御部２３は、情報取得部２３１と、推定部２３２と、情報提供部２３３とを有する。
【００３０】
通信部２１は、ネットワークＮを介して情報端末１との間でデータを送受信するための通信インターフェースである。通信部２１は、例えばＬＡＮコントローラを含んでいる。通信部２１は、情報端末１から受信したデータを情報取得部２３１に入力する。また、通信部２１は、情報提供部２３３から入力されたデータを情報端末１に送信する。
【００３１】
記憶部２２は、ハードディスク、ＲＯＭ及びＲＡＭを含む記憶媒体である。記憶部２２は、制御部２３が実行するプログラムを記憶している。また、記憶部２２は、情報端末１を使用するユーザに提供する各種の提供情報を記憶している。記憶部２２は、提供情報の内容を示す属性情報を各提供情報に関連付けて記憶している。また、記憶部２２は、推定部２３２がユーザの転居検討段階を推定するために用いる段階推定用テーブル、及び情報提供部２３３が提供情報を選択するために用いる情報選択用テーブルを記憶している。
【００３２】
制御部２３は、例えばＣＰＵである。制御部２３は、記憶部２２が記憶しているプログラムを実行することにより、情報取得部２３１、推定部２３２及び情報提供部２３３として機能する。
【００３３】
情報取得部２３１は、ユーザによる転居に関する情報の収集状態を示す状態情報を取得する。情報取得部２３１は、例えば、ユーザが情報提供装置２から提供情報を取得する際に入力したキーワード、ユーザが他のサイトにおいて情報を取得する際に入力したキーワード、又は転居に関する説明会への参加実績を示す情報を状態情報として取得する。情報取得部２３１は、取得した状態情報を推定部２３２に入力する。
【００３４】
推定部２３２は、情報取得部２３１から入力された状態情報に基づいて、転居検討段階を推定する。推定部２３２は、例えば、ユーザが転居に関する情報を閲覧するために入力した一以上の検索キーワードに基づいて転居検討段階を推定する。
【００３５】
図４は、推定部２３２が転居検討段階を推定するために用いる段階推定用テーブルの一例を示す図である。図４に示すテーブルにおいては、ユーザが使用した検索キーワードと、転居検討段階の評価結果を示す評価値とが関連付けられている。推定部２３２は、ユーザが入力した検索キーワードに関連付けられた評価値が高ければ高いほど、ユーザによる転居の検討が進んでいると推定し、推定した転居検討段階を示す情報を情報提供部２３３に通知する。
【００３６】
推定部２３２は、例えば、「転居」、「移住」といった転居を示す検索キーワードが単独で入力された場合、ユーザが、転居や移住について関心を持ち始めた第１段階であると推定する。推定部２３２は、一以上の検索キーワードに含まれる地域名に基づいて、転居検討段階を推定してもよい。例えば、推定部２３２は、転居を示す単語と地域名（例えば、香川、大阪）との両方を含む検索キーワードが入力された場合、ユーザが、転居先について検討を開始した第２段階に移行したと推定する。
【００３７】
推定部２３２は、地域名と同時に入力された検索キーワードに基づいて、転居検討段階を推定してもよい。例えば、推定部２３２は、「所得＋香川」のように、転居後の生活に影響する事項を確認するための検索キーワードが地域名とともに入力された場合、ユーザが転居について具体的に検討を開始した第３段階に移行したと推定する。同様に、推定部２３２は、「小学校＋香川」、「病院＋香川」のように、転居後に利用する可能性がある施設名と地域名とを組み合わせた検索キーワードが使用されている場合にも、ユーザが転居について具体的に検討を開始した第３段階に移行したと推定する。
【００３８】
推定部２３２は、「求人＋香川」、「賃貸＋香川」のように、転居後の生活を想定したときに関心が高まる事項について確認するための検索キーワードが入力された場合、ユーザが転居する強い意思を持ち始めた第４段階であると推定する。
【００３９】
推定部２３２は、複数の検索キーワード間の傾向の変化に基づいて、転居検討段階を推定してもよい。推定部２３２は、例えば、過去に情報取得部２３１から入力された検索キーワードは、図４において評価値「１」が割り当てられている検索キーワードの割合が多かったにもかかわらず、評価値「２」が割り当てられている検索キーワードの割合が増えてきた場合、ユーザの転居検討段階が変化して、転居に関して具体的に検討を始めたと推定する。
【００４０】
推定部２３２は、推定精度を高めるために、所定の期間内にユーザが検索した回数と、評価値の累積値との比（すなわち評価値の累積値÷検索回数）により示される転居検討指数に基づいて、転居検討段階を推定してもよい。例えば、推定部２３２は、ユーザが所定の期間内に検索した回数が１０回であり、その間に「転居」という検索キーワードが１回だけ入力された場合、転居検討指数を１÷１０＝０．１と算出する。また、推定部２３２は、１０回のうち、「小学校＋香川」及び「求人＋香川」がそれぞれ１回ずつ入力された場合、転居検討指数を（２＋３）÷１０＝０．５と算出する。推定部２３２は、転居検討指数の大きさに基づいて、転居検討段階を推定することで、推定精度を高めることができる。
【００４１】
推定部２３２は、図１に示した地域情報サーバ３のような外部のサーバ、行政庁端末４のような外部のコンピュータ、又は情報提供装置２の管理者のコンピュータ等から情報取得部２３１が取得した情報に基づいて、転居検討段階を推定してもよい。例えば、行政庁が、当該行政庁の管轄地域への転居に関する説明会（個別のユーザを対象とする相談形式のものも含む）を開催した場合に、当該行政庁の職員は、当該説明会等に参加したユーザに関する情報（ユーザの属性、説明会への参加回数、ユーザから職員に対する質問事項等）を、当該行政庁の行政庁端末４に入力する。その後、情報取得部２３１は、前記職員が入力したユーザに関する情報を行政庁端末４から取得し、推定部２３２へと出力する。
【００４２】
推定部２３２は、情報取得部２３１から入力された情報のうち、転居に関する説明会にユーザが参加した回数、及びユーザが参加した説明会の内容等のような、転居に関する説明会への参加実績に基づいて、転居検討段階を推定する。推定部２３２は、転居に関する説明会にユーザが参加した回数が多ければ多いほど、転居に関する検討が進んでいると推定する。また、推定部２３２は、転居に関する詳しい内容が提供される説明会に参加しているユーザの転居検討段階が、転居の概要に関する説明会に参加しているユーザの転居検討段階よりも進んでいると推定する。更に、推定部２３２は、説明会におけるユーザからの質問内容に基づいて、転居検討段階を推定してもよい。推定部２３２は、例えば、転居先地域の特徴といった一般的な質問を行ったユーザと、ユーザの家族構成を踏まえた転居の手続等の個別具体的な質問を行ったユーザとが存在した場合、推定部２３２は、前者のユーザよりも後者のユーザの方が転居検討段階が進んでいると推定することができる。
【００４３】
推定部２３２は、情報検索時にユーザが入力した検索キーワードと、転居に関する説明会への参加実績とを組み合わせて、ユーザの転居検討段階を推定してもよい。このようにすることで、推定部２３２は、転居検討段階の推定精度をさらに高めることができる。
【００４４】
情報提供部２３３は、推定部２３２が推定した転居検討段階に関連付けられた提供情報をユーザの情報端末１に提供する。
図５は、情報提供部２３３が提供情報を選択する際に参照する情報選択用テーブルの一例を示す図である。図５に示す情報選択用テーブルにおいては、転居検討段階と一以上の提供情報とが関連付けられている。
【００４５】
情報提供部２３３は、情報選択用テーブルに含まれている複数の提供情報のうち、推定部２３２が推定した転居検討段階に関連付けられた提供情報を選択する。例えば、情報提供部２３３は、推定部２３２が、ユーザの転居検討段階が第１段階であると推定した場合、第１段階に対応する属性を有する提供情報を選択する。第１段階に対応する属性を有する提供情報は、例えば、転居に関する基礎知識、及び転居のメリット等を含む情報である。同様に、情報提供部２３３は、ユーザの転居検討段階が第２段階であると推定部２３２が推定した場合、家族に説明する際の留意事項や、転居先選定の際の留意事項等を含む提供情報を選択する。
【００４６】
情報提供部２３３は、推定部２３２が推定した転居検討段階に関連付けられた所定の提供情報を提供した後に、転居検討段階の次の段階に進むための提供情報を提供してもよい。例えば、情報提供部２３３は、第１段階のユーザに対して、転居の概要に関する提供情報を提供した後に、転居先を選択することを勧める提供情報を提供する。このようにすることで、情報提供装置２は、ユーザが、転居について具体的に検討することを促進することができる。
【００４７】
なお、情報選択用テーブルにおいては、ユーザの転居検討段階に関連付けて、提供情報を直接的に特定するための情報の代わりに、提供情報の属性が関連付けられていてもよい。図６は、検討段階と提供情報の属性とが関連付けられた情報選択用テーブルの一例を示す図である。情報提供部２３３は、図６に示す情報選択用テーブルを参照し、推定部２３２が推定したユーザの転居検討段階に提供するべき提供情報の属性を特定する。そして、情報提供部２３３は、複数の提供情報から、特定した属性を有する提供情報を選択する。このようにすることで、情報選択用テーブルにおいて、予め個々の提供情報を特定するための情報を転居検討段階に関連付けておく必要がない。したがって、提供情報を提供する会社が、提供情報に属性を示すメタデータを付しておくだけで、情報提供装置２がユーザの転居検討段階に適した提供情報を提供することが可能になる。
【００４８】
［情報提供装置２の動作フローチャート］
図７は、情報提供装置２が提供情報を情報端末１に送信する動作のフローチャートである。図７は、情報取得部２３１が状態情報を取得する時点から開始している（Ｓ１１）。推定部２３２は、情報取得部２３１が取得した状態情報に基づいて、ユーザの転居検討段階を推定する（Ｓ１２）。推定部２３２は、情報取得部２３１が新たな状態情報を取得するたびに転居検討段階を推定してもよく、定期的に転居検討段階を推定してもよい。推定部２３２は、推定した転居検討段階を示す情報を記憶部２２に記憶させる（Ｓ１３）。
【００４９】
続いて、情報取得部２３１が情報端末１から転居に関する情報の要求を受けると（Ｓ１４においてＹｅｓ）、情報提供部２３３は、転居に関する情報の要求をしたユーザに関連付けて記憶部２２に記憶されている転居検討段階を示す情報を読み出すことにより、ユーザの転居検討段階を特定する（Ｓ１５）。続いて、情報提供部２３３は、情報選択用テーブルを参照し、転居検討段階に対応する提供情報を選択する（Ｓ１６）。情報提供部２３３は、選択した提供情報を情報端末１に送信する（Ｓ１７）。情報提供装置２は、ユーザが、情報提供システムＳを用いたサービスから退会するまでの間（Ｓ１８においてＮｏ）、ステップＳ１１からＳ１７までの処理を繰り返す。
【００５０】
［変形例］
上記の説明においては、推定部２３２が、ユーザが情報提供装置２から提供情報を取得する際に入力したキーワード、ユーザが他のサイトにおいて情報を取得する際に入力したキーワード、又は転居に関する説明会への参加実績を示す情報を用いて転居検討段階を推定する例について説明した。推定部２３２は、他の情報に基づいて転居検討段階を推定してもよい。例えば、推定部２３２は、ユーザが転居に関する情報を閲覧中に閲覧を中止した時点での表示内容に基づいて、転居検討段階を推定してもよい。具体的には、推定部２３２は、所定の転居検討段階に対応する提供情報をユーザが閲覧を開始して所定の時間が経過するまでの間に閲覧を中止した場合、転居検討段階が一つ前の段階であると推定する。
【００５１】
例えば、推定部２３２は、情報提供部２３３が「転居時の留意事項」を情報端末１に送信してから所定の時間以内に、情報取得部２３１が他の情報に対する要求を受けたことにより、ユーザが「転居時の留意事項」の閲覧を中止したと判定する。情報提供部２３３が第４段階で提供される「転居時の留意事項」を情報端末１に提供してから間もないタイミングでユーザが閲覧を中止した場合、推定部２３２は、ユーザが第３段階であると推定する。
【００５２】
また、情報提供部２３３は、ユーザが転居に関する情報の閲覧を開始してから所定の時間以内に閲覧を中止した場合に、ユーザが閲覧を中止した時点で情報端末１に表示されていた内容を更新してもよい。例えば、情報提供部２３３は、ユーザが閲覧を中止した提供情報を特定するための情報を情報提供装置２の管理者に通知する。そして、情報提供部２３３は、ユーザが閲覧を中止した提供情報を、情報提供装置２の管理者によって修正された内容に更新する。例えば、ユーザが、転居先の求人情報に含まれている給与条件が表示されている間に閲覧を中止した場合、給与条件が不適切であった可能性がある。そこで、情報提供部２３３は、給与条件を更新した提供情報を情報端末１に提供できるようにする。このようにすることで、情報提供部２３３は、より適切な情報をユーザに提供することが可能になる。
【００５３】
情報提供部２３３は、ユーザが閲覧を中止したことによって提供情報を一律に更新するのではなく、ユーザの属性に基づいて、提供情報の内容を更新するか否かを判定してもよい。例えば、ユーザが閲覧を中止した画面に含まれていた給与条件が、ユーザのスキル等の属性を考慮した場合に不適切であった場合、提供情報を更新する必要があると判定する。情報提供部２３３は、提供情報を更新する必要があると判定した場合、その旨を情報提供装置２の管理者に通知する。このようにすることで、情報提供装置２は、それぞれのユーザに適した情報を提供することが可能になる。
【００５４】
［情報提供装置２による効果］
以上説明したように、本実施形態の情報提供装置２においては、情報取得部２３１が、ユーザによる転居に関する情報の収集状態を示す状態情報を取得し、推定部２３２が、状態情報に基づいてユーザの転居検討段階を推定する。そして、情報提供部２３３が、推定部２３２が推定した転居検討段階に関連付けられた提供情報を情報端末１に提供する。情報提供装置２がこのような構成を有することにより、ユーザが転居について検討している段階に適した情報をユーザに提供することができる。したがって、ユーザが、提供された情報に関心を持つ可能性が高く、情報提供装置２は、ユーザにとって付加価値が高い情報を提供することが可能になる。
【００５５】
以上、本発明を実施の形態を用いて説明したが、本発明の技術的範囲は上記実施の形態に記載の範囲には限定されず、その要旨の範囲内で種々の変形及び変更が可能である。例えば、装置の分散・統合の具体的な実施の形態は、以上の実施の形態に限られず、その全部又は一部について、任意の単位で機能的又は物理的に分散・統合して構成することができる。また、複数の実施の形態の任意の組み合わせによって生じる新たな実施の形態も、本発明の実施の形態に含まれる。組み合わせによって生じる新たな実施の形態の効果は、もとの実施の形態の効果を合わせ持つ。
【符号の説明】
【００５６】
１  情報端末
２  情報提供装置
１１  操作部
１２  表示部
１３  通信部
１４  記憶部
１５  制御部
２１  通信部
２２  記憶部
２３  制御部
２３１  情報取得部
２３２  推定部
２３３  情報提供部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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