(57)【要約】【課題】ビジネスプロセスの評価において、現行ビジネスのプロセスモデルの利用状況を活かしたシミュレーションによる事業性評価を可能とする。【解決手段】ビジネスプロセス評価装置は、情報処理装置により、ビジネスプロセスのＫＰＩ（Key Performance Indicators）を評価するビジネスプロセス評価装置であり、プロセスモデルにより表現されるビジネスプロセスの運用システムが出力するログを変換ルールにより変換するログ変換部と、ログ変換部により出力された変換ログを入力してＫＰＩを含む統計情報を出力するシミュレーション部と、ビジネスに関する活動情報と、変換ルールを入力して、入力された変換ルールを、活動情報に適合するようなログを出力する変換ルールに編集する変換ルール編集部とを有する。【選択図】  図３
2018195040.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
情報処理装置により、ビジネスプロセスのＫＰＩ（Key Performance Indicators）を評価するビジネスプロセス評価装置であって、
プロセスモデルにより表現されるビジネスプロセスの運用システムが出力するログを変換ルールにより変換するログ変換部と、
前記ログ変換部により出力された変換ログを入力して前記ＫＰＩを含む統計情報を出力するシミュレーション部とを有することを特徴とするビジネスプロセス評価装置。
【請求項２】
さらに、ビジネスに関する活動情報と、前記変換ルールを入力して、入力された変換ルールを、前記活動情報に適合するようなログを出力する変換ルールに編集する変換ルール編集部を有することを特徴とする請求項１記載のビジネスプロセス評価装置。
【請求項３】
前記変換ルールは、プロセスモデルの分岐する活動におけるフローの遷移率を含むことを特徴とする請求項１記載のビジネスプロセス評価装置。
【請求項４】
情報処理装置により、ビジネスプロセスのＫＰＩ（Key Performance Indicators）を評価するビジネスプロセス評価方法であって、
プロセスモデルにより表現されるビジネスプロセスの運用システムがログを出力するステップと、
変換ルールにより前記ログを変換するステップと、
前記ログを変換するステップにより出力された変換ログを入力してシミュレーションを行ない、前記ＫＰＩを含む統計情報を出力するステップとを有することを特徴とするビジネスプロセス評価方法。
【請求項５】
さらに、ビジネスに関する活動情報と、前記変換ルールを入力して、入力された変換ルールを、前記活動情報に適合するようなログを出力する変換ルールに編集するステップを有することを特徴とする請求項４記載のビジネスプロセス評価方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ビジネスプロセス評価装置及びビジネスプロセス評価方法に係り、特に、現実のビジネスの状況に対応して、最適なビジネスプロセスモデルを構築するのに好適な業務支援システム、及び、業務支援方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
現実に行なわれているビジネスをモデル化して、最適なビジネスの形態を探索する手法として、プロセスモデルによりビジネスを記述する手法が知られている。このような場合に記述したプロセスモデルが現実のビジネスに合致しているかを評価したり、そのプロセスモデルをシュミレートして現実のビジネスに適合することを検証することが問題となる。
【０００３】
例えば、特許文献１には、評価因果モデルを構築し、それを採点することにより、プロセスモデルを評価する方法が開示されている。また、非特許文献１には、プロセスモデルから、モデルに合致するログを生成する技術が開示されている。非特許文献１に記載された技術は、分析者がワークフローの記法を用いてプロセスモデルを作成し、プロセスモデル上を流れるトレース(１件１件の案件の流れ方)をシミュレートするログを生成する。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２０１６−１２２３３２号公報
【非特許文献】
【０００５】
【非特許文献１】W. van der Aalst, A. Weijters, and L. Maruster、[online]、”Workflow Mining: Which processes can be rediscovered?”、BETA Working Paper, WP 74, 2002、[平成２９年４月２６日検索]、インターネット<URL: http://wwwis.win.tue.nl/~wvdaalst/publications/p169.pdf>
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
上記特許文献１に記載されている技術は、評価因果モデルを構築し、それを採点することにより、プロセスモデルを評価することはできるが、現実のビジネスの状況に応じて、どのようなプロセスモデルを構築すればよいかを教示するものではない。  
また、非特許文献１に記載されている技術では、ログを検証することにより、設計したプロセスモデル上で行われる活動の流れをシミュレートすることができる。
【０００７】
しかしながら、非特許文献１に記載されている技術は、システム上に流すデータが、ビジネスの現場における実運用データではないので、実際に頻出するトレースがそのような出現頻度で生成されるわけではなく、現実のビジネスの現状を反映したいものにはなりがたいおそれがある。  
また、新ビジネスのプロセスモデルを設計した場合には、様々な可能性についてログを検証する必要があり、新ビジネスのプロセスモデルをどのように構築すればよいかを体系的に教示するものでない。
【０００８】
本発明の目的は、現行ビジネスのプロセスモデルの利用状況を活かしたシミュレーションによる事業性評価を可能とするビジネスプロセス評価装置及びビジネスプロセス評価方法を提供することにある。また、その目的は、複雑なプロセスモデルのシミュレーションを自動化し、様々なビジネスパラメータ値での評価を迅速に行ない、最適なパラメータ値を決定できるビジネスプロセス評価装置及びビジネスプロセス評価方法を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
本発明のビジネスプロセス評価装置は、好ましくは、情報処理装置により、ビジネスプロセスのＫＰＩ（Key Performance Indicators）を評価するビジネスプロセス評価装置であって、プロセスモデルにより表現されるビジネスプロセスの運用システムが出力するログを変換ルールにより変換するログ変換部と、ログ変換部により出力された変換ログを入力してＫＰＩを含む統計情報を出力するシミュレーション部とを有するようにしたものである。
【００１０】
さらに、好ましくは、ビジネスに関する活動情報と、変換ルールを入力して、入力された変換ルールを、活動情報に適合するようなログを出力する変換ルールに編集する変換ルール編集部を有するようにしたものである。
【発明の効果】
【００１１】
本発明によれば、現行ビジネスのプロセスモデルの利用状況を活かしたシミュレーションによる事業性評価を可能とするビジネスプロセス評価装置及びビジネスプロセス評価方法を提供することができる。また、複雑なプロセスモデルのシミュレーションを自動化し、様々なビジネスパラメータ値での評価を迅速に行ない、最適なパラメータ値を決定できるビジネスプロセス評価装置及びビジネスプロセス評価方法を提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１２】
【図１】現行の保険会社のプロセスモデルを表す図である。
【図２】保険会社が新ビジネスを企画したときのプロセスモデルを表す図である。
【図３】ビジネスプロセス評価装置の機能構成と関連するデータフロを示した図である。
【図４】ビジネスプロセス評価装置のハードウェア・ソフトウェア構成図である。
【図５】ログの一例を示した図である。
【図６】変換ルールの一例を示した図である。
【図７】活動情報の一例を示した図である。
【図８】図７の活動情報により編集された変換ルールの一例を示した図である。
【図９】ビジネスプロセス評価装置によるビジネスプロセス評価処理を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１３】
以下、本発明に係る一実施形態を、図１ないし図９を用いて説明する。
【００１４】
〔対象とするプロセスモデルの概要〕
先ず、図１及び図２を用いて本実施形態のビジネスプロセス評価装置の評価の対象とするビジネスのプロセスモデルの概要について説明する。
【００１５】
本実施形態では、ビジネスプロセス評価を、保険会社において、医療保険などを申請し、顧客が入院などの事由により、保険金を受取る場合のビジネスプロセスに適用した場合について説明する。図１は、そのような場合の保険会社のプロセスモデルを表わしたものである。各列（「レーン」ともいう）のボックスは、各々の列の顧客Ｓ１、保険会社Ｓ２がする活動（action）を表している。ここで、顧客Ｓ１、保険会社Ｓ２は、活動の主体（subject）であり、このビジネスモデルにおけるステークホールダ（利害関係者）でもある。
【００１６】
このプロセスモデルでは、顧客Ｓ１が保険申請を行ない（Ａ１００）、保険会社Ｓ２がこれを審査し（Ａ２００）、審査が通ったときには、保障を開始する（Ａ２０１）。そして、顧客Ｓ１（又はその家族など）が病院に入院したときに（Ａ１０２）、被保険者である顧客Ｓ１に保険金が支払われる（Ａ２０２）。
【００１７】
このようなビジネスモデルを前提として、新ビジネスを展開する場合について考える。図２は、保険会社が新ビジネスを企画したときのプロセスモデルを表す例を示している。新ビジネスモデルにおいては、顧客Ｓ１のレーンに、行動のアクションＡ１０３、無視のアクションＡ１０４、入院なしのアクションＡ０５が加わっている。また、新設のレーンとして、サポート会社Ｓ３、医療機器会社Ｓ４が加わっていて、サポート会社Ｓ３は、アドバイスのアクションＡ３００、医療機器会社Ｓ４は、販売のアクションＡ４００を行うことを示している。
【００１８】
この新ビジネスモデルは、従来の保険会社のビジネスにおけるサービスに対して、サポート会社Ｓ３に対して、医療機器会社Ｓ４が血圧計などの医療機器を販売し、サポート会社Ｓ３が顧客Ｓ１に対して健康サポートに関するアドバイスをするサービスを追加するものである。
【００１９】
先ず、顧客Ｓ１が保険金受取りの申請のアクションＡ１００をとり、保険会社Ｓ２が審査のアクションＡ２００、保障開始のアクションＡ２０１をとるのは、現行のビジネスモデルと同様である。新モデルでは、保障開始のアクションＡ２０１の後に、医療機器会社Ｓ４がサポート会社Ｓ３に対して、医療機器を販売する（Ａ４００）。
【００２０】
サポート会社Ｓ３は、顧客Ｓ１に対して、健康上のアドバイスを行うなどの健康サポートサービスを行う（Ａ３００）。健康サポートサービスでは、医療機器を貸与して、定期的な測定をすすめたり、医療機関での定期的な受診や健康診断をすすめるなどのアドバイスをすることが考えられる。また、医療従事者による相談や健康を保つためのレクチャーなども考えられる。
【００２１】
顧客Ｓ１は、このアドバイスのアクションＡ３００に対して、行動のアクションＡ１０３、無視のアクションＡ１０４の二通りが考えられ、その各々のアクションをとった顧客Ｓ１が、入院しない（健康でいられる）（Ａ１０５）もありうるし、図らずも入院する場合が考えられる（Ａ１０２）。入院のアクションをとった場合には、保険会社Ｓ２が顧客Ｓ１に対して、保険金の支払いをする（Ａ２０２）ことは同様である。
【００２２】
ここで、各々のステークホールダの利害得失について考える。サポート会社Ｓ３にとっては、保険会社Ｓ２が顧客Ｓ１に対して、あらたな健康サポートサービスを始めたことによりビジネスチャンスが広がることになる。医療機器会社Ｓ４にとっては、自社の医療機器の新たな販路の拡大となる。
【００２３】
保険会社Ｓ１にとっては、サポート会社Ｓ２に対してアドバイス手数料などを支払うなどのあらたな費用発生のために、保険料を高めにしなければならないかも知れない。  
一方、顧客Ｓ１がサポート会社Ｓ２のアドバイスに従って、行動をとり、健康に気をつけるようになって、入院する率が減り、結果的に、保険料の支払いが減るかも知れない。
【００２４】
顧客Ｓ１にとっては、保険料の支払いが増えても、サポート会社Ｓ３のアドバイスに従って、健康を維持し、満足を覚える事態が増えることが想定される。
【００２５】
保険会社Ｓ１にとっては、せっかくサポート会社Ｓ２によるアドバイスの健康サポートを行なっているのに、無視する人が多くては、サービスそのものがむだになってしまう。アドバイスに従って、顧客が健康でいる可能性が高まると保険金の支払いが減り、保険会社Ｓ１に利益になる。そのためアドバイスに従っても入院する事態に陥った場合の保険金を高くするなどの施策も考えられる。また、アドバイスに従った人に対しては、商品券やポイントなどのなんらかのリワードを与えることも考えられる。
【００２６】
このように、この保険会社における新ビジネスは、複数のステークホールダが持つプロセスモデルがつながった複雑なプロセスとなり、事業性を評価するのに必要なそれぞれの活動におけるＫＰＩ（Key Performance Indicators：重要業績評価指標）も相互に影響し合う。このため、ビジネス全体の事業性評価は複雑化し、最適なビジネスパラメータ(製品価格、手数料、顧客へのリワードなど)を見出すことが困難になる。
【００２７】
本実施形態のビジネスプロセス評価装置によれば、以下で説明するように、現行のプロセスモデルを実現しているシステムのログを基に、新ビジネスのプロセス(ビジネスの設計者が作成)をシミュレートするログを生成し、新ビジネスのＫＰＩのシミュレーションを容易化することができる。
【００２８】
〔ビジネスプロセス評価装置の構成〕
次に、図３ないし図４を用いてビジネスプロセス評価装置の構成について説明する。  
本実施形態のビジネスプロセス評価装置は、図３に示されるように、運用システム部１０、ログ変換部２０、変換ルール編集部３０、シミュレーション部４０からなる。
【００２９】
運用システム部１０は、ビジネスに関するプロセスモデル２００を入力して、シミュレーション又は実運用により、ログ３００を出力する機能部である。ログ変換部２０は、変換ルール４００を読み込み、入力されたログ３００を変換して、変換ログ６００を作成する機能部である。変換ルール編集部３０は、ビジネスの現場における活動情報５００を入力して、変換ルール４００を編集する機能部である。シミュレーション部４０は、変換ログを入力して、ＫＰＩを含む統計情報７００を出力する機能部である。
【００３０】
本実施形態のビジネスプロセス評価装置は、図４に示されるハードウェア・ソフトウェア構成を有する。ビジネスプロセス評価装置は、ハードウェアとしては、ＣＰＵ１０２、主記憶装置１０４、表示Ｉ／Ｆ（InterFace）１０８、入出力Ｉ／Ｆ１０６、ネットワークＩ／Ｆ１１０、補助記憶Ｉ／Ｆ１１２がバスにより接続されたものである。
【００３１】
表示装置１３０には、ビジネスプロセス評価装置のユーティリティ、例えば、プロセスモデル編集ツールやシミュレーションツール出力結果が表示される。入出力Ｉ／Ｆ１０６には、キーボード１２０やマウス１２２などの入出力装置が接続され、ユーザは、コマンドや各種データ情報などを入力する。ネットワークＩ／Ｆ１１０には、ＬＡＮ、ＷＡＮなどのネットワーク１７０が接続され、このＩ／Ｆを介して外部の装置と通信を行う。補助記憶Ｉ／Ｆ１１２には、データやプログラムを格納するハードディスク装置１６０などの記憶装置が接続される。
【００３２】
ビジネスプロセス評価に関するアプリケーションプログラム、ＯＳなどは、ハードディスク装置１６０に格納されており、実行されるときに主記憶装置１０４にロードされて、ＣＰＵ１０２により実行される。
【００３３】
特に、ビジネスプロセス評価装置１００として実行されるプログラムとしては、運用システムプログラム１６２、ログ変換プログラム１６４、変換ルール編集プログラム１６６、シミュレーションプログラム１６８がハードディスク装置１６０にインストールされている。これらは、各々図３に示した運用システム部１０、ログ変換部２０、変換ルール編集部３０、シミュレーション部４０の機能を実現するためのプログラムである。
【００３４】
また、データベースとして、ハードディスク装置１６０に、プロセスモデル２００、ログ３００、変換ログ６００、変換ルール４００、活動情報５００、統計情報７００が格納されている。なお、各々のデータについては、後に詳説する。
【００３５】
ここで、図４のビジネスプロセス評価装置とは、一つの情報処理装置でビジネスプロセス評価を実現する例に示したが、各々の機能部を別の情報処理装置で実装し、各データをファイル渡しにして処理するようにしてもよい。
【００３６】
〔ビジネスプロセス評価装置に用いられるデータ構造〕
次に、図５ないし図８を用いてビジネスプロセス評価装置に用いられるデータ構造について説明する。
【００３７】
ログ３００は、運用システム部１０のシミュレーション又は実運用の履歴として出力されるデータであり、図５に示されるように、案件ＩＤ３００ａ、ロール３００ｂ、ユーザＩＤ３００ｃ、活動３００ｄ、開始時刻３００ｅ、終了時刻３００ｆの各項目よりなる。案件ＩＤ３００ａには、保険の案件を一意に識別するための識別子が格納される。ロール３００ｂには、図１、図２におけるプロセスモデルの活動の主体が格納される。ユーザＩＤ３００ｃには、保険のユーザ、すなわち、プロセスモデルにおける顧客を一意に識別するための識別子が格納される。活動３００ｄには、図１、図２におけるプロセスモデルの活動が格納される。開始日時３００ｅ、終了日時３００ｆには、それぞれ活動３００ｄの開始と終了の日時が格納される。
【００３８】
図５に示された例では、案件ＩＤ３００ａが「Ｃ０１」と「Ｃ０２」の事案の顧客が「申請」の活動を行ない、保険会社が「審査」と「保障開始」の活動を行なったことを示している。また、案件ＩＤ３００ａが「Ｃ０３」の事案では、それに加えて、顧客が「入院」して、保険会社が「保険金支払い」をしたことを示している。
【００３９】
変換ルール４００は、新ビジネスの設計者がログ３００を変換するためのルールを示すデータであり、図６に示されるように、条件４０１と変換４０２の項目に分類される。条件４０１は、ログ変換のためを示す項目であり、変換４０２は、ログ変換のための変換内容を示す項目である。条件４０１の項目は、さらに、Ｆｒｏｍ４０３、Ｔｏ４０４の項目に分かれる。Ｆｒｏｍ４０３は、変換のためのプロセスモデルにおける開始点の位置を示し、Ｔｏ４０４は、変換のためのプロセスモデルにおける終了点の位置を示している。
【００４０】
そして、Ｆｒｏｍ４０３は、ロール４０３ａ、ユーザＩＤ４０３ｂ、活動４０３ｃの項目を有し、Ｔｏ４０４は、ロール４０４ａ、ユーザＩＤ４０４ｂ、活動４０４ｃに加えて、遷移率４０４ｄを有している。ロール４０３ａ、活動４０３ｃ、ロール４０４ａ、活動４０４ｃは、それぞれ開始点、終了点として指定されたプロセスモデルにおける主体と活動を示している。ユーザＩＤ４０３ｂ、ユーザＩＤ４０４ｂは、それぞれ開始点、終了点のプロセスモデルにおける保険のユーザ、すなわち、顧客の識別子である。遷移率４０４ｄは、ログ出力にあたりこのプロセスのフローがどれだけの割合で遷移するかを示す割合である。
【００４１】
なお、ユーザＩＤ４０２ｂの欄が「＊」であるのは、ワイルドカードであり、すべてのユーザが対象になることを示している。変換４０２の項目は、項番４０２ａ、遷移率４０２ｂ、変換４０２ｃ、位置４０２ｄ、変換内容４０５の項目に分かれる。
【００４２】
さらに、変換内容４０５の項目は、ロール４０５ａ、ユーザＩＤ４０５ｂ、活動４０５ｃの項目に分かれる。項番４０２ａは、その前に置かれた条件４０１の項目が適用される順番を示している。遷移率４０２ｂは、ログ生成にあたりそのプロセスを実行するフローが遷移する割合を示している。変換４０２ｃは、プロセスモデルにおける活動の加工の仕方を示している。
【００４３】
例えば、活動を「追加」する、「削除」するなどである。位置４０２ｄは、条件で示した活動に対して、変換内容の活動を加工する位置である。図で、「Before F」は、対応する条件４０１のＦｒｏｍ４０３の活動４０３ａの前の位置、「Ｆ」は、条件４０１のＦｒｏｍ４０３の活動４０３ｃ位置、「Ｔ」は、条件４０１のＴｏ４０４の活動４０４ｃの位置であることを示している。変換内容４０５のロール４０５ａ、活動４０５ｃは、変換するログを生成するためのプロセスモデルにおける主体と活動を示し、ユーザＩＤ４０５ｂは、終了点のプロセスモデルにおける保険のユーザ、すなわち、顧客の識別子である。コスト４０５ｄは、新たに導入されたＫＰＩであり、この場合は、保険会社から見たコストである。
【００４４】
レコードＲ１の例では、現行ログに「入院」「保険金支払い」という活動の流れが出現したら、その前に「アドバイス」の活動のプロセスモデルによるログを追加することを示している。また、コストとして、５００を設定している。そして、このプロセスのフローの遷移が遷移率１００％、すなわち、すべてのプロセスの流れによるログが対象になることを示している。レコードＲ２の例では、現行ログに「入院」「保険金支払い」という活動の流れが出現したら、その前に「行動」（顧客がアドバイスに従った行動をする）「入院ナシ」の活動のプロセスモデルによるログを追加することを示している。
【００４５】
また、「入院」「保険金支払い」の活動をプロセスモデルから削除することを示している。そして、このプロセスのフローの遷移が遷移率２５％、すなわち、１／４が「行動」「入院ナシ」の活動をとることを示している。レコードＲ３の例では、現行ログに「入院」「保険金支払い」という活動の流れが出現したら、「行動」の活動のプロセスモデルによるログを追加することを示している。このプロセスの流れの遷移率２５％、すなわち、１／４が「行動」「入院」の活動をとることを示している。レコードＲ４の例では、現行ログに「入院」「保険金支払い」という活動の流れが出現したら、その前に「無視」（顧客がアドバイスを無視する）「入院ナシ」の活動のプロセスモデルによるログを追加することを示している。
【００４６】
また、「入院」「保険金支払い」の活動をプロセスモデルから削除することを示している。このプロセスの流れの遷移率２５％、すなわち、１／４が「無視」「入院ナシ」の活動をとることを示している。レコードＲ５の例では、現行ログに「入院」「保険金支払い」という活動の流れが出現したら、「無視」の活動のプロセスモデルによるログを追加することを示している。このプロセスの流れの遷移率２５％、すなわち、１／４が「無視」「入院」の活動をとることを示している。
【００４７】
この変換ルールにより、図２に示したプロセスモデルを前提として記述された遷移率に従って、プロセスが遷移するログが生成される。
【００４８】
活動情報５００は、ビジネスの各活動に関する状況をまとめたデータであり、例えば、図７に示されるように、この保険会社の健康アドバイスに関する情報をまとめたものである。図７に示される例では、行動変容率調査５００ａの項目と、健康調査の項目５００ｂの項目があり、行動変容率調査５００ａの項目では、健康アドバイスに従って行動する人の比率が３０％であり、無視する人の比率が７０％であることを示している。また、健康調査の項目５００ｂでは、健康アドバイスに従って行動した人の入院率が従来の場合の１／５になることを示している。
【００４９】
この活動情報５００により、アンケート調査や実際の顧客行動の分析から、ある活動を行なった場合の相関関係の知見を反映することができる。
【００５０】
図７の活動情報５００に基づいて、図６のログ生成のための変換ルール４００を編集すると、図８に示されるようになる。
【００５１】
図６に示した変換ルールの活動のフローをとる人の遷移に関しては、健康アドバイスの通りに行動して、入院しなかった人、健康アドバイスの通りに行動して、入院した人、健康アドバイスを無視して、入院しなかった人、健康アドバイスを無視して、入院した人の遷移率は、すべて２５％であった。
【００５２】
図７の活動情報５００により、変換ルールを編集すると、健康調査の項目５００ｂで健康アドバイスに従って行動した人の入院率が従来の場合の１／５になること、及び、行動変容率調査５００ａの項目では、健康アドバイスに従って行動する人の比率が３０％であり、無視する人の比率が７０％であることに従って、図８に示されるように、健康アドバイスの通りに行動して、入院しなかった人の遷移率が、２５％、健康アドバイスの通りに行動して、入院した人の遷移率が、５％、健康アドバイスを無視して、入院しなかった人の遷移率が、３５％、健康アドバイスを無視して、入院した人の遷移率の遷移率が、３５％になる。
【００５３】
次に、図９を用いて本実施形態のビジネスプロセス評価装置によるビジネスプロセス評価処理について説明する。
【００５４】
先ず、ビジネスプロセス評価装置は、図３の運用システム部１０により、現行のビジネス（本実施形態では、保険会社の図１によるプロセスモデルによるビジネス）による運用システムの運用、また、シミュレーションによるログ３００を出力する（Ｓ１００）。図２のログ３００には、示されていないが、実際のログには、保険会社の運用コスト、保険料、保険金支払い、審査時間、入院率などの情報が含まれることが想定される。
【００５５】
次に、図７に示した活動情報５００と、図６に示した変換ルール４００を、変換ルール編集部３０に入力して、変換ルール４００を編集する（Ｓ１０１）。図７に示した活動情報５００を入力したときには、変換ルール４００は、図８に示されるようになる。図８の変換ルール４００には、示されていないが、医療機器の売り上げやアドバイス手数料に関する情報が含まれることが想定される。
【００５６】
次に、生成したログ３００と変換ルール編集部３０により編集した変換ルール４００を、ログ変換部２０に入力して、変換ログ６００を生成する（Ｓ１０２）。
【００５７】
そして、生成された変換ログ６００を、シミュレーション部４０に入力して、ＫＰＩを含む統計情報７００を出力する（Ｓ１０３）。統計情報７００に含まれるＫＰＩとしては、入院に係る料金、入院したときの顧客負担料金、入院日数、顧客が健康アドバイスの行動に従ったときに与えるリワード、保険金の支払いなどの情報が含まれることが想定される。
【００５８】
本実施形態のビジネスプロセス評価装置によるビジネスプロセス評価では、現行のプロセスモデルを実現しているログに、新ビジネスの利用状況に関する情報を含んだ変換ルールにより、変換ログを生成し、変換ログによりシミュレーションを行うために、現行の利用実態を利用したシミュレーションが可能となり、有益なＫＰＩを得ることができる。
【００５９】
したがって、現行プロセスモデルの利用状況を活かした新ビジネスのシミュレーションによる事業性評価が可能となり、複数のステークホールダがいる複雑なプロセスモデルのシミュレーションにより、様々なビジネスパラメータ値での評価が迅速化でき、最適なパラメータ値を決定することができる。
【符号の説明】
【００６０】
１０…運用システム部、２０…ログ変換部、３０…変換ルール編集部、４０…シミュレーション部、
２００…プロセスモデル、３００…ログ、４００…変換ルール、５００…活動情報、６００…変換ログ、７００…統計情報
【図１】
2018195040.tif 000003
【図２】
2018195040.tif 000004
【図３】
2018195040.tif 000005
【図４】
2018195040.tif 000006
【図５】
2018195040.tif 000007
【図６】
2018195040.tif 000008
【図７】
2018195040.tif 000009
【図８】
2018195040.tif 000010
【図９】
2018195040.tif 000011