(57)【要約】【課題】異状を覚知したとき、自衛組織隊員へ迅速に事態を伝達して招集し、隊員が連携して初期対応できるようにする。【解決手段】自動警報設備と接続された支援装置と隊員が携帯する端末とを備えた支援システムであって、異状を覚知すると、支援装置は端末に異状発生情報を伝達すると共に自衛活動への参加要請を表示させ、参加応答のあった端末を携帯する隊員の属性に応じて組織を自動的に編成し、役割を隊員に通知するようにした。【選択図】図１
2018041470.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
異状への対応を支援する支援システムであって、予め定められた任命情報と、模擬訓練の結果に基づく適性情報とを記憶し、自衛消防隊を編成するとき、前記予め定められた任命情報に基づき自衛消防隊への参加を要請し、欠員が生じる役割は前記適性情報に基づき隊員を決定し、自衛消防隊を編成する支援システム。
【請求項２】
模擬訓練を実施し、実施した模擬訓練の結果に基づき前記適性情報を更新することを特徴とする請求項１に記載の支援システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、異状発生時に自衛組織の活動を支援する技術に関し、特に火災等の異状発生時に、役割について欠員を生ずるような状況に応じて自衛消防隊を自動的に編成する技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
防火対象物である建築物には、火災等の異状を自動的に感知して警報を報知する自動警報設備としての自動火災報知設備（以下、自火報設備という）が設置される。この防火対象物においては、異状発生時に備えて自衛組織として自衛消防隊が組織され、自火報設備の報知により火災等の異状を覚知すると、現場確認や初期消火といった初期対応をはじめ、避難誘導、所轄消防への通報、等を防災計画としての消防計画に従って行う。
【０００３】
異状覚知後、例えば、自衛消防隊本部の隊員（以下、本部隊員）は防災センタに招集され、異状発生地区の自衛消防隊の隊員（以下、地区隊員）は、現場確認、消火器や屋内消火栓による初期消火といった初期対応にあたらねばならない。
【０００４】
しかしながら、平常時、自衛消防隊の隊員はそれぞれの業務を行っており、防災センタ要員が自衛消防隊の各隊員に招集連絡を行っても、必ずしもその所在が明らかではなく、不在の場合もある。また、順次、個別に連絡を行うようでは隊員への連絡に時間がかかり、初期消火や、本部隊員の防災センタへの集合が遅れる虞がある。また、異状発生階に駆けつけた防災センタ要員が地区隊員による初期対応を指示するにしても、口頭による指示であるため、現場から離れている地区隊員に異状の情報が届かない虞もある。また、異状覚知後、異状が確認されたり所定時間が経過したりしたときに異状を警報するような自火報設備を備えた防火対象物では、異状の警報があるまでは、異状発生階および直上階以外の階に異状の情報が与えられない場合があり、施設利用者からの問い合わせがあったとしても答えることができない。また、テナントが多数入居しているような建物では、自衛消防隊の隊員同士の顔と名前が判らない場合もあり、連携した活動に支障を生じる虞がある。また、異状時に適切な対処ができるよう、定期的に防災訓練が行われるが、消防計画に従って決められた役割の訓練を行うものであり、他の役割まで訓練して複数の役割を担当できるほどの訓練を頻繁に行うことは難しい。
【０００５】
従来、隊員の所属、技能、勤務予定等の属性に応じて消防隊を編成し、その出動を支援するようなシステムがある（例えば、特許文献１）。しかし、公設消防隊の出動を指令管制するシステムであって、通報内容に応じて、出動させる車両を抽出し、出動可能な消防職員を部隊編成して出動させるようなシステムであった。つまり、消防活動を専らの業務とせず、すなわち消防用装備も無く、消火に係る専門知識も無い、しかも所在さえ定かでないような自衛消防隊員を対象とするものではなく、異状を覚知した防火対象物内においての初期対応を支援するようなものではない。
【０００６】
また、従来、火災が発生した防火対象物において、ＰＨＳを所持する現場作業員や消防隊員の位置情報を取得し、火災現場から作業員を安全な避難経路へ誘導し、建物に進入して火災現場へ向かう消防隊員を安全に誘導する支援を行う自火報設備がある（例えば、特許文献２）。しかし、火災等の異状覚知後に、防火対象物内での初期対応を行うために自衛消防隊を組織して対処するようなものではない。
【０００７】
また、従来、防火対象物（医療福祉施設）における火災等の異状発生時に、自衛消防隊の活動を支援するシステムがある（例えば、特許文献３）。しかし、このシステムは、状況を把握して伝達する先は各階ナースステーション等の固定した場所であって、各所で業務を行っている職員個々へ情報を伝達するものではなく、その場にいなければ情報も得られず、方々に散った職員を招集して組織し、初期対応を行うようなものではない。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００８】
【特許文献１】特開２００３−０２４４６３号公報
【特許文献２】特開２００７−１６４６２５号公報
【特許文献３】特開平１１−１９５１９２号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００９】
上述したように、特許文献１〜３に記載の従来技術では、火災等の異状覚知後に、必ずしも所在が明らかでない自衛組織の隊員に事態を伝達すると共に招集し、参加可能な隊員をその属性に応じて迅速に組織編成し、初期対応に当たることができない。また、互いに面識が無い者同士が初期対応に当たるとき、共同して対応せねばならぬ相手を認識できない状況では、連携して対応する際に支障がある。
【００１０】
本発明は、上記課題に鑑み、平常時の自発的訓練の結果を隊員毎の属性情報として記憶し、火災等の異状覚知後に自衛組織の隊員へ迅速に事態を伝達すると共に招集し、固定的な防災計画では不在等の要因で欠員を生ずるような場合であっても、隊員毎の属性情報に基づいて補充する隊員を決定して組織編成し、異状時に欠員を生ずることなく自動的に自衛組織を編成する支援システムを得ることを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１１】
上述した課題を解決するため、本発明に係る支援システムは、異状への対応を支援する支援システムであって、予め定められた任命情報と、模擬訓練の結果に基づく適性情報とを記憶し、自衛消防隊を編成するとき、前記予め定められた任命情報に基づき自衛消防隊への参加を要請し、欠員が生じる役割は前記適性情報に基づき隊員を決定し、自衛消防隊を編成することを特徴とする。
【発明の効果】
【００１２】
本発明に係る支援システムによれば、模擬訓練を行って、その結果に基づく自衛組織の役割に対する隊員毎の適性情報を属性情報として記憶するので、異状時に自衛組織を招集する際、固定的な防災計画では不在等の要因で欠員を生ずるような場合であっても、隊員毎の属性情報に基づいて補充する隊員を決定し、欠員を生ずることなく自動的に自衛組織を編成することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１３】
【図１】本発明に係る支援システムの構成を説明する図である。
【図２】本発明に係る支援装置の構成を示すブロック図である。
【図３】本発明に係る端末の構成を示すブロック図である。
【図４】本発明に係る訓練装置の構成を示すブロック図である。
【図５】本発明に係る端末における模擬訓練の訓練メニューの表示例を示す図である。
【図６】本発明に係る端末における仮想訓練メニューの表示例を示す図である。
【図７】本発明に係る端末における仮想消火訓練の表示例を示す図である。
【図８】本発明に係る端末における仮想消火訓練で回答を誤った場合の表示例を示す図である。
【図９】本発明に係る端末における仮想消火訓練で正しい回答であった場合の表示例を示す図である。
【図１０】本発明に係る端末における仮想消火訓練の他の訓練での表示例を示す図である。
【図１１】本発明に係る端末における仮想消火訓練の他の訓練で回答を誤った場合の表示例である。
【図１２】本発明に係る端末における仮想消火訓練の他の訓練での他の表示例を示す図である。
【図１３】本発明に係る端末における仮想消火訓練を終了したときの表示例を示す図である。
【図１４】本発明に係る端末における、リアル訓練メニューにおいて消火訓練を選択した場合の表示例を示す図である。
【図１５】本発明に係る端末で自衛消防隊への参加要請を行う表示例を示す図である。
【図１６】本発明に係る端末で初期消火を要請する表示例を示す図である。
【図１７】本発明に係る端末で本部における通報担当を要請する表示例を示す図である。
【図１８】本発明に係る端末で同じ役割を担うメンバーを知らせる表示例を示す図である。
【図１９】本発明に係る端末で現場確認を要請する表示例を示す図である。
【図２０】本発明に係る訓練装置における会員データベースおよび支援装置における隊員データベースの例を説明する表である。
【図２１】本発明に係る支援システムが接続される自火報設備の動作フロー図である。
【図２２】本発明に係る支援装置の動作フロー図である。
【図２３】本発明に係る端末の動作フローの一方を示す図である。
【図２４】本発明に係る端末の動作フローの他方を示す図である。
【図２５】本発明に係る支援装置の変形例における動作フロー図である。
【図２６】本発明に係る端末の変形例における動作フロー図である。
【図２７】本発明に係る端末の変形例における動作フロー図である。
【図２８】感知器作動時の位置関係の一例を説明する図である。
【発明を実施するための形態】
【００１４】
１．実施形態
まず、本実施形態に係る支援システム１００の概要について説明する。支援システム１００は、防火対象物である建築物に配設された感知手段が異状を感知すると異状情報を送出する自動警報設備としての自動火災報知設備２００と接続された支援装置１を備える。また、支援システム１００は、自衛組織としての自衛消防隊の隊員が携帯する複数の端末２を備える。端末２は、複数であることが望ましいが最低限１台は必要である。つまり、自衛消防隊の隊員が携帯する端末２は１以上であればよい。
【００１５】
端末２は、通信回線を介し、前記異状が発生したときは支援装置１と、模擬訓練時は防災サービス提供者が前記建築物毎に提供する模擬訓練の訓練プログラムを実行する訓練装置としての訓練サーバ３００と、それぞれ通信する。端末２は、訓練サーバ３００と連携して前記模擬訓練プログラムを実行する。そして、訓練サーバ３００は、前記模擬訓練の結果に基づいて、自衛消防隊の役割に対する隊員毎の適性情報を取得する。
【００１６】
支援装置１は、この適性情報を訓練サーバ３００から取得し記憶する。また、支援装置１は、消防計画等の防災計画に基づいて隊員毎に予め任命された自衛消防隊の役割を任命情報として記憶する。そして、支援装置１は、自動火災報知設備２００から異状情報を受信したときに、取得した前記異状情報を端末２に表示させると共に、端末２に自衛消防隊への参加要請を表示させる。この参加要請に応じて参加する旨の応答があった端末２について、支援装置１は、前記任命情報に基づいて隊員毎の役割を決定し、欠員を生ずる役割については前記適性情報に基づいて補充する隊員を決定して自衛消防隊を編成する。そして、支援装置１は、隊員毎に決定された役割を対応する端末２毎に表示させる。
【００１７】
このように、本発明に係る支援システムは、異状時に自衛消防隊を招集する際、固定的な消防計画では不在等の要因で欠員を生ずるような場合であっても、模擬訓練を行って取得した隊員毎の適性情報に基づいて補充する隊員を決定するので、欠員を生ずることなく自動的に自衛消防隊を編成することができる。以下、本実施形態に係る支援システムの詳細について説明する。
１−１．自動火災報知設備の構成と動作
【００１８】
まず、本実施の形態に係る支援システム１００が接続される自動警報設備としての自動火災報知設備２００（以下、自火報設備２００）について、図１、２１に基づいて説明する。自火報設備２００は公知の自動火災報知設備であり、火災やガス漏れ等の異状を感知する感知手段としての火災感知器５、ガス漏れ検知器６等を有し、これらの感知手段は防火対象物である建築物に配設される。これらの感知手段は、信号線１０を介して、あるいは中継手段である中継器８と信号線１０とを介して、受信機４へ接続され、異状を感知すると異状感知信号を受信機４へ送出する。
【００１９】
これらの感知手段は、アドレス等の固有の識別子を有し、異状を感知したときはどの感知手段が異状を感知したか判別できるようになっているものがある。また、これらの感知手段が固有の識別子を有しない場合でも、これら感知手段が配設された区画を受信機４が特定できるような区画情報を有しており、感知手段が異状を感知したときはどの区画で異状が感知されたか判別できるようになっている。すなわち、自火報設備２００は、感知手段に固有の識別子又は感知手段が配設された区画情報に基づいて異状を感知した場所を示す感知手段位置情報を有する。そして、これらの感知手段が異状を感知すると、自火報設備２００は、異状を感知した感知手段からの異状感知信号を受信した受信機４が、異状を感知した感知手段の上記感知手段位置情報を含めた異状情報として異状信号を送出する。このとき異状情報に含まれる感知手段位置情報は、異状を感知した火災感知器５又はガス漏れ検知器６に固有の識別子又は区画番号等である。
【００２０】
また、自火報設備２００は、地区音響警報装置としての音声警報装置７を有し、音声警報装置７は防火対象物である建築物に配設される。この地区音響警報装置は、直接に信号線１０を介して、又は、中継手段である中継器９と信号線１０とを介して、受信機４へ接続される。そして、音声警報装置７は、受信機４からの信号に応じて、後述する火災感知放送、火災放送、非火災放送を出力する。
【００２１】
受信機４は、異状感知信号が火災等に異状に基づく信号であるか否かを状況に応じて判断する図示しない異状確認手段を有する。受信機４は、信号線１０を介して異状感知信号を受信するまで待ち受け（Ｓ００１のＮｏ）、異状感知信号を受信すると（Ｓ００１のＹｅｓ）、受信した異状感知信号が人為的な操作に基づく異状感知信号であるか否かを異状確認手段で確認する（Ｓ００２）。図示しない発信機が作動したとき、又は非常電話が起動したときは、異状を確認した人が操作したものとして、異状を確認したものと判断する（Ｓ００２のＹｅｓ）。そして、直ちに、後述する第２段階の警報として、音声警報装置７より所定の音声メッセージによる火災放送を報知する（Ｓ００９）。この火災放送の音声メッセージは、例えば「火事です。火事です。（○階で）火災発生の通報がありました。落ち着いて避難してください」というようなものであり、火災発生を告げ、避難を促すものである（Ｓ００９）。一方、上記異状確認手段が、異状感知信号が発信機の作動又は非常電話の起動に基づかないと判断したときは（Ｓ００２のＮｏ）、異状感知信号を受信した旨を意味する異状発報信号を送出し（Ｓ００３）、次に説明する異状判断を行う。
【００２２】
受信機４は、蓄積機能等の公知の異状判断手段を有する（図示せず）。すなわち、受信機４が受信した異状感知信号が、発信機の作動又は非常電話の起動に基づくものではないと判断して（Ｓ００２のＮｏ）異状発報信号を送出すると（Ｓ００３）、上記異状判断手段は、受信した異状感知信号に基づいて異状か否かを判断する（Ｓ００４）。例えば、蓄積機能による公知の異状判断手段であれば、受信機４が異状発報信号を受信すると、感知手段を一旦復旧（蓄積復旧）し、所定時間内に再度異状発報信号を受信したとき、この異状発報信号は、ノイズ等による一過性の信号ではなく、異状であると判断する。そして、異状判断手段が異状ではないと判断したとき、すなわち異状感知信号が火災等の異状以外の要因による一過性の信号であると判断すると（Ｓ００４のＮｏ）、（感知手段をリセットするなどして）再び、異状感知信号を待ち受ける状態に戻る（Ｓ００１）。一方、異状判断手段が異状であると判断すると（Ｓ００４のＹｅｓ）、受信機４は、異状情報として異状信号を送出すると共に、第１段階の警報として音声警報装置７より所定の音声メッセージによる火災感知放送を報知する（Ｓ００５）。この火災感知放送の音声メッセージは、例えば「ただいま（○階の）火災感知器が作動しました。確認しておりますので、次の放送にご注意ください」というようなものであり、直ちに火災発生を警報して避難を促すものではない。このとき受信機４は、信号線Ｃ１を介して接続された支援システム１００の支援装置１へ、異状発報信号に基づいて異状を感知した感知手段の位置又は区画を示す感知手段位置情報を含む異状情報として異状信号を送出する。なお、受信機４が異状信号を送出した後、先に異状感知信号を送出した感知手段と区分できる第２の感知手段が異状感知信号を送出したとき、受信機４の上記異状確認手段は火災が拡大したものとして異状を確認したと判断する。また、オペレータが火災等の異状を確認し、受信機４において火災断定等の異状断定操作を行ったときも上記異状確認手段は異状を確認したものと判断する（Ｓ００６の有り）。そして、異状確認手段が異状を確認したものと判断したとき、第２段階の警報として、音声警報装置７より所定の音声メッセージによる火災放送を報知する（Ｓ００９）。
【００２３】
なお、受信機４は、上記火災感知放送を出力（Ｓ００５）した後、上記異状確認手段が異状と確認せず（Ｓ００６のなし）、所定時間（例えば６０秒）が経過したときに（Ｓ００７のＹｅｓ）、上記火災放送を報知する（Ｓ００９）。この火災放送の音声メッセージは、例えば「火事です。火事です。（○階で）火災が発生しました。落ち着いて避難してください」というようなものであり、火災発生を告げ、避難を促すものである。
【００２４】
すなわち、自火報設備２００は、異状を感知すると人為的な操作による場合を除いて警報装置から第１段階の警報を報知させると共に異状を感知した感知手段の感知手段位置情報を含む異状情報として異状信号を送出し、所定時間後に前記報知を第２段階の警報へ移行させる自動警報設備である。
【００２５】
上記火災感知放送の後にオペレータが火災ではないと判断したとき、受信機４を操作して音声警報装置７より非火災放送を行うことができる（図示せず）。この非火災放送の音声メッセージは、例えば「さきほどの火災感知器の作動は、確認の結果、異常がありませんでした。ご安心ください」というようなものであり、火災等の異状ではなかったことを告げるものである。
【００２６】
そして、本発明に係る支援システム１００に関連して、受信機４は、後述する支援装置１から第２段階の警報への移行を即時実行するように指示する異状確認信号を受信すると（Ｓ００８の［第２段階の警報への即時移行］）、即時、火災放送を行うようにすることができる。すなわち、前記所定時間が経過する前であっても第２段階の警報を行なう（Ｓ００９）。一方、支援装置１から第２段階の警報への移行を停止するように指示する非火災信号を受信すると（Ｓ００８の［第２段階の警報への移行を停止］）、第２段階の警報への移行を停止するようにすることができる（Ｓ０１０）。このとき、上記非火災放送を行うようにしてもよい。また、支援装置１からの指示が無い場合は（Ｓ００８の［なし］）、Ｓ００６へ戻って上記動作を繰り返す。
１−２．支援システムの構成
【００２７】
次に、本実施の形態に係る支援システム１００の構成について、図１に基づいて説明する。支援システム１００は、自衛消防隊の隊員が所持し携帯する複数の端末２と、受信機４と接続された支援装置１と、防災サービス提供者が提供する訓練装置である訓練サーバ３００と、で構成される。そして、支援装置１と端末２は、通信回線３を介して互いに通信する。また、訓練サーバ３００と、支援装置１又は端末２とは、通信回線１１を介して互いに通信する。通信回線３は、少なくとも端末２と無線通信で接続され、無線又は有線で接続される支援装置１と端末２との間で通信を行う通信網である。通信回線１１は、少なくとも端末２と無線通信で接続され、無線又は有線で接続される訓練サーバ３００と、無線又は有線で接続される支援装置１又は端末２との間で通信を行う通信網である。
【００２８】
通信回線３は、例えばＩＭＴ−２０００に準拠した無線通信網などであるが、これに限るものではなく、例えばｉＥＥＥ８０２．１１に準拠する無線ＬＡＮなどであってもよい。さらに、通信回線３は、防火対象物である建築物に設けられて、この建築物外部からのアクセスを禁止する通信回線であってもよい。
【００２９】
通信回線１１は、例えばＩＭＴ−２０００に準拠した無線通信網などであり、通信回線３と共用することも可能である。すなわち、支援装置１と端末２と訓練サーバ３００とは通信回線３、１１に相当する共通の通信回線に接続されて互いに通信するようにしてもよい。
１−３．支援装置の構成
【００３０】
次に、支援システム１００を構成する支援装置１の構成について、図２に基づいて説明する。支援装置１は、第１の通信部１４と、第２の通信部１３と、第３の通信部１５と、記憶部１２と、制御部１１０とを有する。第１の通信部１４は、信号線Ｃ１を介して受信機４に接続されて制御情報等を通信するインターフェースである。第２の通信部１３は、信号線Ｃ２と通信回線３とを介して端末２と制御情報等を通信するインターフェースである。第３の通信部１５は、信号線Ｃ３を介して訓練サーバ３００と制御情報等を通信するインターフェースである。信号線Ｃ２に代えて無線通信で通信回線３と接続するようにしてもよく、信号線Ｃ３に代えて無線通信で通信回線１１と接続するようにしてもよい。記憶部１２は、ＲＯＭ、フラッシュメモリ、ハードディスク等の不揮発性の記憶手段であり、自衛消防隊隊員の活動を支援するための処理を実行するプログラムを記憶する。制御部１１０は、記憶部１２に記憶されたプログラムに基づいて支援装置１の各部の動作を制御する制御手段である。
［制御部］
【００３１】
制御部１１０は、図示しないＣＰＵ等の演算処理装置を備え、その機能的構成として、特定部１１１、受付部１１２、要請部１１３、通知部１１６、編成部１１７、訓練部１１８を備える。
【００３２】
特定部１１１は、第１の通信部１４を介して受信した異状信号に含まれる感知手段位置情報に基づいて、後述する設置場所データベース１２１を参照して異状が感知された感知手段位置情報に対応する建物位置情報を異状位置として特定する異状位置特定手段である。
【００３３】
受付部１１２は、第２の通信部１３を介して端末２から受信する応答、要求、端末２の位置を表す端末位置情報（詳しくは後述する）を受け付ける受付手段である。
【００３４】
要請部１１３は、後述する編成部１１７の決定に基づき、第２の通信部１３を介して端末２に自衛消防隊への参加要請を行う要請画面を表示させる要請手段であり、さらには、参加要請する際に担当する役割も要請し得る要請手段である。要請部１１３が端末２に要請画面を表示させるとき、第２の通信部１３より要請事項に基づいた要請画面を表示するように指令信号を送信する。
【００３５】
通知部１１６は、第２の通信部１３を介して、異状情報、後述する編成部で編成された自衛消防隊の隊員毎の役割、役割毎の作業内容、メンバー情報、等を送信し、端末２に通知画面を表示させる通知手段である。通知部１１６が端末２に通知画面を表示させるとき、第２の通信部１３より通知内容に基づいた通知画面を表示するように指令信号を送信する。
【００３６】
編成部１１７は、参加要請に対して第２の通信部１３および受付部１１２を介して受信した参加する旨の応答があった端末２の識別子に対応する隊員の属性情報を、後述する隊員データベース１２２を参照して取得する。そして、その属性情報に含まれる、隊員毎の役割が予め記憶されている任命情報（詳しくは後述する）に基づいて隊員毎の役割を決定する。このとき、参加する旨の応答がない端末２の識別子に対応する隊員の役割、つまり欠員が生ずる役割については、上記属性情報に含まれる自衛消防隊の役割に対する隊員毎の適性情報（詳しくは後述する）に基づいて補充する隊員を決定する。すなわち、編成部１１７は、参加する旨の応答があった端末について、記憶部１２の第１の記憶領域である隊員データベース１２２を参照して隊員毎の属性情報を取得し、前記属性情報に含まれる前記任命情報に基づいて隊員毎の役割を決定し、欠員を生ずる役割については前記属性情報に含まれる前記適性情報に基づいて補充する隊員を決定する、自衛消防隊の編成手段である。編成部１１７が自衛消防隊を編成する際には、特定部１１１が特定した異状位置情報と端末位置情報とに基づいて組織編成するようにしてもよい。編成部１１７が決定した隊員毎の役割は、後述する役割データベース１２３に記憶しておく。そして、通知部１１６、第２の通信部１３、通信回線３を介して、隊員毎の役割を該当する端末２毎に表示させる。
［記憶部］
【００３７】
また、記憶部１２は、前記プログラムに加えて、第１の記憶領域として隊員データベース（図において「データベース」を「ＤＢ」と表記する）１２２を有する。隊員データベース１２２は、すべての自衛消防隊の隊員を、各隊員が所持する端末２の識別子と、各隊員の属性情報とを関連付けて記憶する。なお、前記属性情報は、予め消防計画で決定されて隊員毎に任命された役割を示す任命情報と、自衛消防隊の各役割に対する隊員毎の適性を示す適性情報とを含む。この適性情報は、後述する訓練サーバ３００を利用した模擬訓練の結果に基づいて決定される。また、隊員が互いに識別可能とする程度の個人情報として、顔写真や氏名およびその読み仮名を記憶しておく。
【００３８】
また、記憶部１２は、前記プログラムと隊員データベース１２２に加えて、第２の記憶領域として設置場所データベース（図において「データベース」を「ＤＢ」と表記する）１２１を有する。設置場所データベース１２１は、火災感知器５やガス漏れ検知器６といった複数の感知手段について、感知手段に固有の識別子又は感知手段が配設された区画情報に基づく感知手段位置情報と建築物における位置を特定する建物位置情報とを関連付けて記憶する。
【００３９】
設置場所データベース１２１は、受信機４を介して異状を感知した感知手段位置情報として与えられる火災感知器５又はガス漏れ検知器６に固有の識別子（又は感知手段が配設された区画情報としての区画番号）と、例えば、棟、階、フロアにおける座標（又は区画）で示される建築物における位置情報としての建物位置情報（又は区画）のデータとを関連付けて記憶する。例えば、図２８における識別子「ＡＬ２」で表される感知器が配設された位置情報としての建物位置情報を、「１棟（建物）・２０階（階層）・Ｘ１Ｙ２（平面座標）」というように、感知器の設置座標情報として記憶部１２に記憶する。また、例えば、図２８における感知器「ＡＬ２」の建物位置場所を「１棟（建物）・２０階（階層）・第１区画（区画）」というように、感知器が配設された区画情報として記憶部１２に記憶する。建物位置情報として記憶するデータは上記に限るものではなく、感知手段が配設された位置情報である感知手段位置情報と関連付けて記憶され、後述する複数の端末位置情報と比較し、互いの位置関係を把握できるようなデータであればよい。例えば、異状を感知した感知手段（例えば、火災感知器５）に最も近い端末２を、あるいは、異状を感知した感知手段から所定の範囲内に位置する１以上の端末２を、特定できるようなデータである。
【００４０】
また、記憶部１２は、前記プログラムと隊員データベース１２２と設置場所データベース１２１に加えて、第３の記憶領域として役割データベース（図において「データベース」を「ＤＢ」と表記する）１２３を有する。役割データベースは、役割毎の作業内容を予め記憶しておき、また、編成部１１７が決定した隊員毎の役割を記憶し、さらに隊員データベース１２２を参照して、役割毎に隊員が互いに識別可能とする程度の個人情報（顔写真、氏名およびその読み仮名）を取得してこれを記憶する。
１−４．端末の構成
【００４１】
次に、支援システム１００を構成する端末２の構成について、図３および図５〜１９に基づいて説明する。図３は端末２の構成を示すブロック図、図５〜１９は端末２の外観および表示例を示す図である。特に、図５〜１４は訓練サーバ３００と通信して模擬訓練を実行しているときの表示例であり、図１５〜１９は支援装置１と通信して異状発生時に対処しているときの表示例である。
【００４２】
端末２は、制御部２１と、記憶部２２と、通信部２３と、操作部２４と、表示部２５とを有する。端末２は、防火対象物である建築物の各所で任命された自衛消防隊の隊員が携帯する携帯型の端末装置であり、例えばスマートフォンやタブレット端末等である（図５〜１９参照）。表示部２５が備える画面２５１に重ねて操作者の指等が触れたことを検出する、操作部２４が有するタッチパネル２４１が設けられる。制御部２１は、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭなどを有し、ＣＰＵがＲＯＭ又は記憶部２２に記憶されているプログラムを読み出して実行する。そして端末２の各部、表示部２５と操作部２４と通信部２３と、を制御すると共に、訓練サーバ３００と連携して模擬訓練を実行する。
［表示部］
【００４３】
表示部２５は、液晶などを利用した画面２５１を備え、制御部２１からの指示に応じてこの画面２５１に画像が表示される。
（模擬訓練時の表示）
【００４４】
端末２は、通信部２３を介して、後述する訓練サーバ３００と通信し、前記訓練プログラムを実行した場合、画面２５１には前記訓練プログラムに基づいた表示がされる。表示部２５には、後述する端末２の制御部２１が模擬訓練の訓練プログラムを備えた訓練装置である訓練サーバ３００と連携して実行する前記模擬訓練に基づいた表示がされる。訓練サーバ３００については、詳しくは後述する。端末２は、閲覧ソフトを起動して訓練サーバ３００にアクセスし、訓練サーバ３００に認証されると模擬訓練の訓練メニュー画面が画面２５１に表示される。例えば、この訓練メニュー画面には、実行中の訓練内容を表示する訓練画面内容表示２５２５、仮想訓練選択ボタン２５２６、リアル訓練選択ボタン２５２７、訓練を中止する場合に操作するための訓練中止ボタン２５２８が表示される（図５参照）。
【００４５】
（仮想訓練実行中の表示例）
上述の訓練メニュー画面で仮想訓練選択ボタン２５２６を操作すると、画面２５１には仮想訓練メニュー画面が表示される。いわゆる座学での研修に相当する訓練である「仮想訓練」を選択する画面である。このとき、訓練画面内容表示２５２５に加えて、自衛消防隊としての役割を選択するボタンが表示される。例えば、消火訓練選択ボタン２５２９、避難誘導訓練選択ボタン２５３０が表示され、その他の訓練メニューを表示させるための次画面送りボタン２５３２、前の画面に戻して表示させるための前画面戻りボタン２５３１、仮想訓練を中止して、模擬訓練の訓練メニュー画面の表示に戻すための仮想訓練中止ボタン２５３３が表示される。なお、仮想訓練メニュー画面で最初の画面が表示されているときは、戻るべき前画面が無いので、前画面戻りボタン２５３１は表示されないか、薄い表示となって操作できないものとする（図６参照）。
【００４６】
例えば、仮想訓練メニュー画面で消火訓練選択ボタン２５２９を操作すると、仮想消火訓練が開始され、画面２５１には第１の課題を示す設問画面が表示される。例えば、訓練画面内容表示２５２５に加えて、テキスト表示２５１４に第１の課題としての設問が表示される。そして、その設問に応じて操作すべき画面がグラフィック表示２５１５に表示される。その一例を図７に示す。
【００４７】
この場合は、建築物に配設されて自衛消防隊の訓練対象となる設備機器としての消防設備の位置を問う設問であり、異状発生位置に対応する最寄りの消防設備の位置を正しく判断できるか否かが問われる。その一例として、テキスト表示２５１４に「＜消火訓練１＞２階廊下で火災発生（○印）。地図上で現場最寄りの消火栓の位置をタッチしてください。」と表示され、グラフィック表示２５１５には訓練対象の建築物における実際の２階の平面地図が表示され、火災発生位置が地図上に○印で表示されている。ここで、この端末２を操作して訓練を受けている者（以下、訓練者と称する）は、自らの記憶に基づいて、設問で問われた消防設備の位置を表示された地図の該当位置にタッチする。
【００４８】
その回答が間違いであった場合は、不正解であることが表示され、訓練者は自らの過ちを知ることとなる。例えば、図８に示すように、訓練画面内容表示２５２５に加えて、「不正解！そこには消火栓はありません。」とグラフィック表示２５１５に表示される。そして、「＜消火訓練１＞再挑戦しますか？」とテキスト表示２５１４に表示され、同意ボタン２５３４と、不同意ボタン２５３５が表示される。ここで不同意ボタン２５３５が操作されると、この訓練は終了し、訓練者の評価は上がらない。ここで同意ボタン２５３４を操作して訓練に再挑戦すると、元の設問画面（図７参照）が表示され、上記の動作を繰り返す。そして、回答が正解であった場合は、図９に示すように正解であることが表示される。例えば、訓練画面内容表示２５２５に加えて、「正解！それは一人で操作できる、易操作性１号消火栓です。消火訓練のポイントが、１つ上がって８になりました。」などとグラフィック表示２５１５に表示する。つまり、訓練者の認識が正しかったことを告げ、該当する消防設備を簡単に解説して知識向上を図り、スキルアップしたことを告げてモチベーションアップを狙うなどする。
【００４９】
さらに、テキスト表示２５１４に「＜消火訓練１＞ステップアップして次の訓練に挑戦しますか？」と表示して、訓練者の訓練継続の意思を問い、同意ボタン２５３４と、不同意ボタン２５３５を表示する。ここで不同意ボタン２５３５が操作されると、この訓練は終了し、訓練者の評価は、それ以上は上がらない。ここで同意ボタン２５３４を操作して次の訓練に挑戦すると、さらにレベルアップした設問が成される。例えば、図１０に示すように、前の設問で簡単に解説された消防設備の操作方法を問う設問が表示される。例えば、「＜消火訓練２＞２階廊下の消火栓は易操作性１号消火栓といって一人で操作できるタイプです。上記の操作手順は正しいですか？」とテキスト表示２５１４に表示され、その上方のグラフィック表示２５１５に「易操作性１号消火栓の操作  １．消火栓の扉を開ける  ２．バルブを開ける  ３．ノズルを取り出す  ４．ノズルの先端を回す  ５．ノズルを持ってホースを伸ばす。」等と表示し、同意ボタン２５３４と、不同意ボタン２５３５を表示する。実際、上記の操作手順は誤りである。そして、訓練者が同意ボタン２５３４を操作すると、図１１に示すような不正解画面が表示される。このとき、そのような操作を行うと何が起こるかをグラフィック画面２５１５に示して正しい操作方法を示唆すると共に、再挑戦を促す画面をテキスト画面２５１４に表示し、同意ボタン２５３４と、不同意ボタン２５３５を表示する。ここで不同意ボタン２５３５が操作されると、この訓練は終了し、訓練者の評価は上がらない。ここで同意ボタン２５３４を操作して訓練に再挑戦すると、例えば図１２に示すように、類似する異なった設問（この場合は、操作手順が異なる）が表示される。実際、この操作手順は正しい。そして、訓練者が同意ボタン２５３４を操作すると、正解画面が表示され、消火訓練のポイントが加算されて表示される。逆に、訓練者が不同意ボタン２５３５を操作すると、上記同様の不正解画面が表示される。
【００５０】
このように、端末２の表示部２５には、訓練サーバ３００で実行される模擬訓練の訓練プログラムと連携して順次表示が行われ、表示された上記表示ボタンの操作に応じて、訓練プログラムが進行する。ここでは、訓練プログラムとして「仮想訓練」の例を説明したが、これに限るものではない。例えば、訓練メニューとして表示された上記「リアル訓練」（図５参照）については後述する。
（異状発生時の表示）
【００５１】
端末２は、通信部２３を介して支援装置１の要請部１１３からの要請画面を表示させる旨の指令信号を受信した場合、支援装置１からの前記指令信号（要請）に基づいた制御部２１からの指示に応じて、表示部２５は画面２５１に要請画面を表示する。例えば、自衛消防隊への参加要請を行う要請画面には、了解ボタン２５１８、参加不可ボタン２５１９、メッセージ表示２５１４、異状が感知された位置を把握できるような平面地図等を表示するグラフィック表示２５１５、要請事項表示２５１７が表示される（図１５参照）。メッセージ表示２５１４には、支援装置１からの要請の内容として、自衛消防隊への参加を要請する旨のメッセージが表示される。メッセージ表示２５１４の内容は、例えば、「△△階廊下の火災感知器が作動しました。自衛消防隊への参加を要請します。」といったメッセージである。そして、このメッセージに対応して、グラフィック表示２５１５には異状を感知した位置付近の平面地図が、要請事項表示２５１７には、例えば、「自衛消防隊招集」といった要請事項が表示される。了解ボタン２５１８は自衛消防隊への参加要請に対して参加する旨を応答する場合に、参加不可ボタン２５１９は自衛消防隊への参加要請に対して参加できない旨を応答する場合に、それぞれ操作されるべき位置を操作ボタンの形状で映出する。
【００５２】
また、自衛消防隊へ参加する旨の応答があった端末２に対して、支援装置１は、各端末２を携帯する隊員の役割を決定して自衛消防隊を編成すると、それぞれの端末２に対してその端末２を携帯する隊員の役割を通知する。そして、端末２は、通信部２３を介して支援装置１からの通知画面を表示する旨の指令信号を受信した場合、支援装置１からの通知内容に基づいた制御部２１からの指示に応じて、表示部２５は画面２５１に通知画面を表示する。
【００５３】
例えば、現地対応要員、特に初期消火の役割を通知する通知画面には、地図表示ボタン２５２１、メンバー表示ボタン２５２２、作業内容表示ボタン２５２４、メッセージ表示２５１４、異状が感知された位置付近の地図を表示するグラフィック表示２５１５、通知事項表示２５２０が表示される（図１６参照）。メッセージ表示２５１４には、支援装置１からの通知の内容として、初期消火を担う消火班の役割を通知するメッセージが表示される。メッセージ表示２５１４の内容は、例えば、「△△階の現場へ向かい、消火班のメンバーと共に消火栓を使って初期消火を行ってください。」といったメッセージである。そして、このメッセージに対応して、グラフィック表示２５１５には異状を感知した位置と屋内消火栓や消火器などの消火装置が配置された位置とが把握できるような平面地図が表示される。また、通知事項表示２５２０には、例えば、「消火班を担当願います」といった通知事項が表示される。メンバー表示ボタン２５２２は後述するメンバー表示２５２３を表示する場合に、地図表示ボタン２５２１はメンバー表示２５２３から再び地図表示２５１５を映出する場合に、作業内容表示ボタン２５２４は通知された役割が行うべき作業内容を表示する作業内容表示（図示せず）を表示する場合に、それぞれ操作されるべき位置を操作ボタンの形状で映出する。なお、メッセージ表示２５１４、グラフィック表示２５１５，通知事項表示２５２０、メンバー表示２５２３、作業内容表示の表示内容は、支援装置１の通知部１１６からの指令信号で通知された情報に基づく。
【００５４】
また、例えば、防災センタにおいて所轄消防署への通報等の役割を通知する画面２５１には、上記と同様に、地図表示ボタン２５２１、メンバー表示ボタン２５２２、作業内容表示ボタン２５２４、メッセージ表示２５１４、移動すべき防災センタの位置を示す地図を表示するグラフィック表示２５１５、通知事項表示２５２０が表示される（図１７参照）。メッセージ表示２５１４には、支援装置１からの通知の内容として、所轄消防署への通報等を担う通報班の役割を通知するメッセージが表示される。メッセージ表示２５１４の内容は、例えば、「１階防災センタへ向かい、通報班のメンバーと共に、所轄消防署へ火災の通報を行ってください。」といったメッセージである。そして、このメッセージに対応して、グラフィック表示２５１５には防災センタの位置が把握できるような平面地図が表示される。また、通知事項表示２５２０には、例えば、「通報班を担当願います」といった通知事項が表示される。メンバー表示ボタン２５２２は後述するメンバー表示２５２３を表示する場合に、地図表示ボタン２５２１はメンバー表示２５２３から再びグラフィック表示２５１５を映出する場合に、作業内容表示ボタン２５２４は通知された役割が行うべき作業内容を表示する作業内容表示（図示せず）を表示する場合に、それぞれ操作されるべき位置を操作ボタンの形状で映出する。なお、メッセージ表示２５１４、グラフィック表示２５１５，通知事項表示２５２０、メンバー表示２５２３の表示内容は、支援装置１の通知部１１６からの指令信号で通知された情報に基づく。
【００５５】
次に、上記の通知画面においてメンバー表示ボタン２５２２を操作すると、グラフィック表示２５１５がメンバー表示２５２３に切り替わる（図１８参照）。メンバー表示２５２３には、当該端末２を携帯している隊員と同じ役割に決定された隊員を識別できる程度の個人情報が表示される。例えば、顔写真、氏名およびその読み仮名、班の責任者等が表示される。これにより同じ役割の隊員同士を互いに認識できるので、初対面であっても、班長の指示に従って連携して作業に当たることができる。また、上記の通知画面において作業内容表示ボタン２５２４を操作すると、通知された役割の隊員が行うべき作業内容が表示される作業内容表示に切り替わる（図示せず）。このようにすることにより、平常時は通常の業務を行っている自衛消防隊の隊員であっても、異状が発生したような非常時に作業内容を随時確認することができ、防災訓練や後述する仮想訓練で学んだことを思い出すこともできるので適切な行動をとることができる。なお、メンバー表示２５２３および作業内容表示においては、地図表示ボタン２５２１はそのまま表示されているので、これを操作すると再び元の通知画面に戻ることができる。なお、メンバー表示２５２３および作業内容表示に表示する情報は、支援装置１の通知部１１６から役割の通知を受けたときに通信部２３を介して受信した指令信号で通知される情報を記憶部２２に記憶しておくようにしておく。
［操作部］
【００５６】
操作部２４は、タッチパネル２４１を有する。タッチパネル２４１は、例えば操作者の指などの指示体によって操作され、表示部２５の画面２５１に重なる領域における位置を指示する操作者の操作を検出する。タッチパネル２４１は例えば、画面２５１に重ねられた透明な静電容量方式のタッチパネルである。
【００５７】
そして、模擬訓練画面が表示されている状態では、訓練サーバ３００で実行されている訓練プログラムの進行に応じた画面で各種操作ボタンが画面２５１に表示され、これらの操作ボタンのいずれかが操作されると、タッチパネル２４１は該当する位置の操作を検出する。この操作ボタンは、例えば、訓練メニュー画面（図５参照）では、仮想訓練選択ボタン２５２６、リアル訓練選択ボタン２５２７、訓練中止ボタン２５２８である。また、仮想訓練メニュー画面（図６参照）では、消火訓練選択ボタン２５２９、避難誘導訓練選択ボタン２５３０、前画面戻りボタン２５３１、次画面送りボタン２５３２、仮想訓練中止ボタン２５３３である。また、仮想消火訓練の最初の課題の画面（図７参照）では、火災現場最寄りの消火栓位置を入力するグラフィック表示２５１５である。また、不正解画面（図８及び１１参照）、正解画面（図９参照）、別の課題の画面（図１０および１２参照）、では、同意ボタン２５３４、不同意ボタン２５３５である。これによって、操作者が模擬訓練に求める内容および操作者の回答内容を、制御部２１が認識し、通信部２３を介して模擬訓練の訓練プログラムを実行している訓練サーバ３００が認識する。
【００５８】
また、要請画面が表示されている状態では、画面２５１に表示された、了解ボタン２５１８、参加不可ボタン２５１９のいずれかが操作され、タッチパネル２４１は該当する位置の操作を検出する。これによって、自衛消防隊への参加要請に対して、参加する旨の応答があったこと、参加できない旨の応答があったこと、のいずれであるかを制御部２１が認識する。また、役割が通知されたときに通知画面が表示されている状態では、画面２５１に表示された、地図表示ボタン２５２１、メンバー表示ボタン２５２２、作業内容表示ボタン２５２４のいずれかが操作されると、タッチパネル２４１は該当する位置の操作を検出する。これによって、操作者が求める表示内容を制御部２１が認識し、記憶部２２を参照して該当する情報を読み出して画面２５１に表示する。
【００５９】
［記憶部］
記憶部２２は、フラッシュメモリやＳＳＤ（ソリッドステートドライブ）などの不揮発性の記憶手段であり、制御部２１のＣＰＵに読み込まれるプログラムを記憶する。そのプログラムには、訓練サーバ３００にアクセスして模擬訓練を実行するための閲覧ソフト、例えばＷｅｂブラウザのプログラムが含まれる。また端末２に固有の識別子をも記憶する。また、支援装置１から役割が通知されると共に送信されるメンバー情報や作業内容情報を記憶し、操作部の操作に応じて画面２５１に表示されるようにする。
【００６０】
［通信部］
通信部２３は、支援装置１と通信するために無線通信によって通信回線３と接続し、また、訓練サーバ３００通信するために無線通信によって通信回線１１と接続する、インターフェースである。なお、通信回線３と通信回線１１は、共通の通信回線としてもよい。
１−５．訓練サーバの構成と動作
【００６１】
次に、訓練サーバ３００について、図４に基づいて説明する。訓練サーバ３００は、防災サービス提供者が防火対象物である建築物毎に提供する模擬訓練の訓練プログラムを、端末２と連携して実行する訓練装置であり、例えば、端末２がＷｅｂブラウザを介してアクセス可能なＷｅｂサーバである。訓練サーバ３００は、制御部３１０と、記憶部３２０と、通信部３３０と、を備える。通信部３３０は、信号線Ｃ４と通信回線１１とを介して、支援装置１又は端末２と情報通信するインターフェースである。通信回線１１は、通信回線３と共用の通信回線としてもよい。記憶部３２０は、ＲＯＭ、フラッシュメモリ、ハードディスク等の不揮発性の記憶手段であり、上記模擬訓練を実行する訓練プログラムを記憶する。制御部３１０は、記憶部３２０に記憶されたプログラムに基づいて訓練サーバ３００の各部の動作を制御する制御手段である。
［制御部］
【００６２】
制御部３１０は、図示しないＣＰＵ等の演算処理装置を備え、その機能的構成として、認証部３１１、受付部３１２、出題部３１３、判定部３１４、通知部３１５、設定部３１６を備える。
【００６３】
認証部３１１は、通信部３３０を介して受信した端末２からのアクセスに基づいて、後述する会員データベース３２２（図において「データベース」を「ＤＢ」と表記する）を参照して、上記端末２が模擬訓練のサービスを提供する対象であれば該当する建築物の模擬訓練を行う訓練プログラムへのアクセスを許可する認証手段である。模擬訓練のサービスを提供する対象外からのアクセスは拒否する。また、模擬訓練のサービスを提供する対象の端末２からのアクセスであった場合でも、該当する建築物以外の模擬訓練の訓練プログラムへのアクセスは拒否する。このように認証部３１１は、模擬訓練のサービスを提供する建築物毎に認証を行い、建築物毎に提供する模擬訓練のサービスが、外部に漏洩することを防止するセキュリティ手段でもある。認証部３１１で実行する認証は、公知のあらゆる認証方法を用いることができる。例えば、端末２が有する固有の識別子で認証してもよいし、ＩＤとパスワードによる認証を行ってもよい。
【００６４】
受付部３１２は、通信部３３０を介して端末２での操作を受信して受け付ける受付手段である。出題部３１３又は通知部３１５が端末２に表示させた操作ボタン、例えば図５〜１２における操作ボタン２５２６〜２５３５、に対応する操作者の操作位置を、すなわち操作者が模擬訓練に求める内容および操作者の回答内容を、端末２の制御部２１が認識し、端末２の通信部２３、通信回線１１、通信部３３０を介して受付部３１２が受信して認識する。
【００６５】
出題部３１３は、認証部３１１が認証した端末２に該当する訓練プログラムを、後述する記憶部３２０から訓練プログラム３２１を読み出し、受付部３１２が受け付けた端末２の操作に応じて、訓練プログラム３２１に基づいた課題を出題して端末２に表示させる出題手段である（例えば図７、１０、１２を参照）。出題部３１３が端末２の画面に課題を表示させるとき、通信部３３０を介して端末２がアクセス中のＷｅｂページに課題を表示するように制御する。
【００６６】
判定部３１４は、訓練プログラム３１２に基づいて出題部３１３が端末２に表示させた課題（例えば図７、１０、１２を参照）に対して、端末２の回答の正誤を判定する判定手段である。訓練プログラム３１２は、予め記憶しておいた正しい回答と端末２からの上記応答とを比較し、一致する場合は正しいと判定し、一致しない場合は不正解と判定する。そして、判定結果を後述する通知部３１５から端末２に表示させると共に、正解の場合は模擬訓練を実行中の自衛消防隊の役割への適性情報を加点し、後述する会員データベースに端末２の識別子と関連付けて記憶している適性情報を、加点された適性情報に更新する。
【００６７】
通知部３１５は、通信部３３０を介して、判定部３１４の判定結果と（例えば図８、９、１１、１３を参照）、訓練プログラムに予め記憶させておいた簡単な解説と（例えば図８、９を参照）、不正解の場合は再挑戦するか否か（例えば図８、１１を参照）、又は、正解の場合は次の訓練に挑戦するか否か（例えば図９参照）、のメッセージと操作ボタンと、を端末２に表示させる通知手段である。
【００６８】
設定部３１６は、模擬訓練を行った端末２の端末識別子に対応する適性情報が更新された場合に、会員データベース３２２を参照して、端末識別子に対応する適性情報を支援装置１に記憶させる設定手段である。訓練サーバ３００が定期的に支援装置１に記憶させるようにしてもよいし、支援装置１から定期的に適性情報の更新を要求するようにしてもよいし、端末２が模擬訓練を終了する度に訓練サーバ３００から支援装置１に記憶させるようにしてもよい。また、支援装置１の記憶している適性情報を更新する際に送信するデータは、すべての端末識別子と対応する適性情報といった、すべての適性情報であってもよいし、適性情報に変化があった端末識別子に対応する適性情報といった差分情報であってもよい。
［記憶部］
【００６９】
不揮発性の記憶手段である記憶部３２０は、模擬訓練を実行する訓練プログラム３２１を第１の記憶領域に記憶する。訓練プログラム３２１は、防火対象物である建築物毎に防災サービス提供者によって提供される。すなわち、建築物毎に制作されて、フロア配置、間取り、建築物に配設されて自衛消防隊の訓練対象となる設備機器である消防設備の種類や配置、等が反映されたオーダーメードの訓練プログラムである。このように、実際の建築物を考慮した模擬訓練を実施することで、模擬訓練を行った者は実際の建築物における自衛消防隊の隊員としての役割を習得することができる。
【００７０】
また、記憶部３２０は、前記プログラムに加えて、第２の記憶領域として会員データベース（図において「データベース」を「ＤＢ」と表記する）３２２を有する。会員データベース３２２は、防災サービス提供者が模擬訓練のサービスを提供する対象の建築物毎に、すべての自衛消防隊の隊員が所持する端末２の識別子と、自衛消防隊の役割毎の模擬訓練の結果に基づく適性情報とを関連付けて記憶する。
【００７１】
また、記憶部３２０は、第３の記憶領域として設備データベース（図において「データベース」を「ＤＢ」と表記する）３２３を有してもよい。設備データベース３２３は、防災サービス提供者が模擬訓練のサービスを提供する対象の建築物毎に、自衛消防隊の訓練対象となる設備機器である消防設備の種類と位置とを関連付けて記憶する。
【００７２】
［通信部］
通信部３３０は、支援装置１又は端末２と通信するために、信号線Ｃ４を介して通信回線１１と接続するインターフェースである。なお、通信回線１１は、通信回線３と共通の通信回線としてもよい。
【００７３】
１−６．支援システムの動作
支援システム１００の動作について説明する。
［模擬訓練時の動作］
まず、模擬訓練時の支援システム１００の動作について、図１〜１３、２０を参照して説明する。
【００７４】
模擬訓練は、防災サービス提供者が防火対象物である建築物毎に制作されて提供される訓練プログラムを備えた訓練サーバ３００と、端末２とで実行される。ここでは、訓練サーバ３００は端末２がアクセスして訓練プログラムを実行するＷｅｂサーバであり、端末２がＷｅｂブラウザを用いて訓練サーバ３００にアクセスするものとする。Ｗｅｂブラウザを起動した端末２は、通信部２３と通信回線１１とを介して訓練サーバ３３０にアクセスし、訓練サーバ３００は通信部３３０を介して受信した端末２からのアクセスを認証部３１１が認証することで訓練プログラムが実行可能となる。このとき、認証部３１１は、会員データベース３２２を参照して、アクセスした端末２が模擬訓練のサービスを提供する対象であれば該当する建築物の模擬訓練を行う訓練プログラムへのアクセスを許可し、模擬訓練のサービスを提供する対象外からのアクセスは拒否する。認証部３１１で実行する認証は、公知のあらゆる認証方法を用いることができる。例えば、端末２が有する固有の識別子で認証してもよいし、ＩＤとパスワードによる認証を行ってもよい。そして、端末２には該当する建築物の模擬訓練プログラムだけへのアクセスを許可する。つまり、模擬訓練のサービスを提供する対象の端末２からのアクセスであった場合でも、該当する建築物以外の模擬訓練の訓練プログラムへのアクセスは許可しないようにする。このように認証部３１１は、模擬訓練のサービスを提供する建築物毎に認証を行い、建築物毎に提供する模擬訓練のサービスが、外部に漏洩することを防止する。
【００７５】
端末２は、訓練サーバ３００に認証されると、該当する建築物に対応した訓練プログラムが実行可能となり、まず、模擬訓練の訓練メニュー画面（図５参照）が画面２５１に表示され、所望の模擬訓練を選択する操作を行う。このような端末２の画面表示２５１は、Ｗｅｂサーバである訓練サーバ３００上のＷｅｂページに端末２がアクセスすることによって、端末２の閲覧ソフトであるＷｅｂブラウザが画面２５１に表示する。ここでは仮想訓練選択ボタン２５２６が操作されて、いわゆる座学に相当する「仮想訓練」を実行するものとして説明する。
【００７６】
訓練サーバ３００は、受付部３１２を介して端末２が仮想訓練を選択したことを検出すると仮想訓練を開始し、端末２の画面２５１には仮想訓練メニュー画面（図６参照）を表示させる。このとき、訓練画面内容表示２５２５に加えて、自衛消防隊としての役割を選択するボタンとして、消火訓練選択ボタン２５２９、避難誘導訓練選択ボタン２５３０が表示される。また、その他の訓練メニューを表示させるための次画面送りボタン２５３２、前の画面に戻して表示させるための前画面戻りボタン２５３１、仮想訓練を中止して、模擬訓練の訓練メニュー画面の表示に戻すための仮想訓練中止ボタン２５３３が表示される。仮想訓練メニュー画面で最初の画面が表示されているときは、戻るべき前画面が無いので、前画面戻りボタン２５３１は表示されないか、薄い表示となって操作できないものとする。ここでは、消火訓練選択ボタン２５２９が操作され、仮想消火訓練が開始されるものとして説明する。
【００７７】
訓練サーバ３００は、受付部３１２を介して端末２が仮想消火訓練を選択したことを検出すると仮想消火訓練を開始し、端末２の画面２５１に第１の課題を示す設問画面を表示させる（図７参照）。ここでは、訓練画面内容表示２５２５に加えて、テキスト表示２５１４に第１の課題としての設問が表示されている。この場合は、建築物に配設されて自衛消防隊の訓練対象となる設備機器としての消防設備の位置を問う設問が「＜消火訓練１＞２階廊下で火災発生（○印）。地図上で現場最寄りの消火栓の位置をタッチしてください。」と表示されている。すなわち、異状発生位置に対応する最寄りの消防設備の位置を正しく判断できるか否かが問われる。そして、その設問に応じて操作すべき画面がグラフィック表示２５１５に表示され、訓練対象の建築物における実際の２階の平面地図と、火災発生位置が地図上に○印で表示されている。この端末２を操作して訓練者は、自らの記憶に基づいて、設問で問われた消防設備の位置を表示された地図の該当位置にタッチする。
【００７８】
訓練サーバ３００は、受付部３１２を介して端末２の操作を検出すると、判定部３１４がその回答の正誤を判定する。そして、その回答が間違いであった場合は、通知部３１５が端末２に不正解画面を表示させる（図８参照）。ここでは、訓練画面内容表示２５２５に加えて、「不正解！そこには消火栓はありません。」とグラフィック表示２５１５に表示され、訓練者は自らの過ちを知ることとなる。そして、「＜消火訓練１＞再挑戦しますか？」とテキスト表示２５１４に表示され、同意ボタン２５３４と、不同意ボタン２５３５が表示される。ここで不同意ボタン２５３５が操作されたことを訓練サーバ３００が受付部３１２を介して検出すると、訓練サーバ３００は訓練者の評価（適性情報）を更新することなく、この訓練を終了させる。ここで訓練者が同意ボタン２５３４を操作して再挑戦する意志を示したことを訓練サーバ３００が受付部３１２を介して検出すると、出題部３１３は元の設問画面（図７参照）を端末２に表示させ、上記の動作を繰り返す。回答が正しかった場合は、通知部３１５が端末２に正解画面を表示させる（図９参照）。ここでは、訓練画面内容表示２５２５に加えて、「正解！それは一人で操作できる、易操作性１号消火栓です。消火訓練のポイントが、１つ上がって８になりました。」などとグラフィック表示２５１５に表示されている。つまり、訓練者の認識が正しかったことを告げ、該当する消防設備を簡単に解説して知識向上を図り、スキルアップしたことを告げてモチベーションアップを狙うなどする。さらに、テキスト表示２５１４に「＜消火訓練１＞ステップアップして次の訓練に挑戦しますか？」と表示して、訓練者の訓練継続の意思を問い、同意ボタン２５３４と、不同意ボタン２５３５を表示する。
【００７９】
ここで不同意ボタン２５３５が操作されたことを訓練サーバ３００が受付部３１２を介して検出すると、訓練サーバ３００は訓練者の評価（適性情報）を更新することなく、この訓練を終了させる。ここで訓練者が同意ボタン２５３４を操作して次の訓練に挑戦する意志を示したことを訓練サーバ３００が受付部３１２を介して検出すると、出題部３１３はレベルアップした次の課題を示す設問画面を端末２に表示させる（図１０参照）。ここでは、前の設問で簡単に解説された消防設備の操作方法を問う設問が表示されている。例えば、「＜消火訓練２＞２階廊下の消火栓は易操作性１号消火栓といって一人で操作できるタイプです。上記の操作手順は正しいですか？」とテキスト表示２５１４に表示され、その上方のグラフィック表示２５１５に「易操作性１号消火栓の操作  １．消火栓の扉を開ける  ２．バルブを開ける  ３．ノズルを取り出す  ４．ノズルの先端を回す  ５．ノズルを持ってホースを伸ばす。」等と表示され、同意ボタン２５３４と不同意ボタン２５３５が表示される。この場合、設問画面に表示された操作手順は誤りである。そして、訓練者が同意ボタン２５３４を操作したことを訓練サーバ３００が受付部３１２を介して検出すると、通知部３１５が端末２に不正解画面を表示させる（図１１参照）。ここでは、そのような操作を行うと何が起こるかをグラフィック画面２５１５に示して正しい操作方法を示唆すると共に、再挑戦を促す画面をテキスト画面２５１４に表示し、同意ボタン２５３４と、不同意ボタン２５３５を表示している。
【００８０】
ここで訓練者が不同意ボタン２５３５を操作したことを訓練サーバ３００が受付部３１２を介して検出すると、訓練サーバ３００は訓練者の評価（適性情報）を更新することなく、この訓練を終了させる。ここで訓練者が同意ボタン２５３４を操作して訓練に再挑戦する意志を示したことを訓練サーバ３００が受付部３１２を介して検出すると、出題部３１３は、例えば類似する異なった課題を示す設問画面（この場合は、操作手順が異なる）が表示される（図１２参照）。この場合、設問画面に表示された操作手順は正しい。そして、訓練者が同意ボタン２５３４を操作したことを訓練サーバ３００が受付部３１２を介して検出すると、判定部３１４がその回答の正誤を判定し、この場合は正しい回答なので、通知部３１５が端末２に正解画面を表示させる（図示せず）。この正解画面は、図９のように、訓練者の認識が正しかったことを告げ、該当する消防設備を簡単に解説して知識向上を図り、スキルアップしたことを告げてモチベーションアップを狙うなどする。さらに、訓練者の訓練継続の意思を問い、同意ボタン２５３４と、不同意ボタン２５３５を表示する。ここで不同意ボタン２５３５が操作されたことを訓練サーバ３００が受付部３１２を介して検出すると、訓練サーバ３００は訓練者の評価（適性情報）を更新することなく、この訓練を終了させる。ここで訓練者が同意ボタン２５３４を操作して次の訓練に挑戦する意志を示したことを訓練サーバ３００が受付部３１２を介して検出すると、出題部３１３はレベルアップした次の課題を示す設問画面を端末２に表示させる。
【００８１】
このようにして、訓練者は、自らの意志によって仮想訓練を継続し、自らの認識の正しさを理解すると共に自衛消防隊の役割に習熟していく。同時に、仮想訓練を終えたとき、訓練サーバ３００の通知部３１５は訓練成果を端末２に表示させる（図１３参照）。ここでは、訓練画面内容表示２５２５に加えて、仮想消火訓練の成果に基づいて評価された適性情報を示す仮想訓練ポイントがグラフィック表示２５１５に表示され、訓練者の労を労うと共に再度の訓練参加による更なるレベルアップを求める表示がテキスト表示２５１４に表示されている。同時に、訓練サーバ３００は、記憶部３２０の会員データベース３２２に記憶されている、上記訓練に参加した端末２の端末識別子に該当する会員番号の適性情報である仮想訓練ポイントを更新する（図２０の仮想訓練ポイント欄を参照）。そして、訓練サーバ３００の設定部３１６は、通信部３３０を介して更新された適性情報を該当する建築物に設置された支援装置１に送信し、これを第３の通信部１５を介して受信した支援装置１の訓練部１１８は、受信した端末識別子に該当する隊員の適性情報を隊員データベース１２２に記憶し更新する。なお、以上は模擬訓練の訓練プログラムとして「仮想訓練」を実施した場合を説明したが、これに限るものではない。例えば、模擬訓練メニュー画面に表示された「リアル訓練」（図５参照）については後述する。
【００８２】
支援装置１の適性情報の更新は、速やかに行われることが望ましいが、情報が陳腐化することを防ぐために、少なくとも１日に１回は行われるべきものである。例えば、訓練サーバ３００が定期的に、少なくとも１日１回は支援装置１へ適性情報を送信して記憶を更新させるようにする。また、例えば、支援装置１から定期的に、少なくとも１日１回は適性情報の更新を要求し、それに応じて訓練サーバ３００が適性情報を送信するようにしてもよい。また、例えば、端末２が模擬訓練を終了する度に、訓練サーバ３００から支援装置１に適性情報を送信して記憶させるようにしてもよい。なお、更新する適性情報の送信するデータは、該当する建築物の支援装置１に対して、すべての端末識別子と対応する適性情報といった、すべての適性情報であってもよいし、適性情報に変化があった端末識別子に対応する適性情報といった差分情報であってもよい。
【００８３】
以上のように、訓練サーバ３００を用いて模擬訓練を行うことにより、支援装置１は自衛消防隊の役割に対する隊員の適性情報を得ることができる。また、このような模擬訓練は、平常時は通常の業務を行っている自衛消防隊の隊員が自らの意志で自由な時間に行うことができるので、自衛消防隊全員が参加する通常の消防訓練のように隊員を拘束することがない。したがって、日々、自己啓発によるスキルアップを行うことができ、ひいては自らが担当する自衛消防隊の役割以外の役割についても、ある程度は習熟することも可能となる。
［異常発生時の動作］
【００８４】
次に、異状発生時の支援システム１００の動作について、図１〜３、１５〜２７を参照して説明する。
【００８５】
自火報設備２００において、受信機４の図示しない受信手段が感知手段からの異状感知信号を受信するまで待ち受けており（図２１のＳ００１のＮｏ）、感知手段である火災感知器５やガス漏れ検知器６が異状を感知すると、これを受信する（図２１のＳ００１のＹｅｓ）。受信機４の図示しない確認手段が、受信した異状感知信号が非常電話の起動又は発信機の操作といった人為的操作に基づかないと判断すると（図２１のＳ００２のＮｏ）、受信機４の図示しない異状判断手段が、一過性の異常感知信号であるか否かを判断する（図２１のＳ００４）。この異状判断手段は、蓄積機能等の公知の異状判断手段である。そして、異状判断手段は、異状感知信号が異状であると判断できない場合（図２１のＳ００４のＮｏ）、感知手段を復旧（例えば、蓄積復旧）するなどして再び異状感知信号を待ち受ける（図２１のＳ００１）。そして、異状判断手段が異状であると判断する、例えば判断手段が公知の蓄積機能である場合は、所定時間以内に再び異状感知信号が受信されると異状であると判断する（図２１のＳ００４のＹｅｓ）。このように異状判断手段が異状であると判断すると、音声警報装置７より第１段階の警報として「火災感知放送」を行うと共に異状を感知した感知手段の感知手段位置情報を含む異状情報として異状信号を送出する（図２１のＳ００５）。この異状信号は、信号線Ｃ１を介して支援装置１の第１通信部１４へ送られる（図１、２参照）。
【００８６】
一方、支援装置１は、第１通信部１４が異状信号を受信するまで待ち受けている（図２２のＳ１０１のＮｏ）。そして、受信機４から送出された上記異状信号を受信すると（図２２のＳ１０１のＹｅｓ）、支援装置１は、異状位置を特定し、特定した異状位置の情報を異状位置情報として付して端末２へ自衛消防隊への参加要請を行う。すなわち、支援装置１の制御部１１０の特定部１１１は、受信した異状信号に含まれる感知器固有の識別子又は区画番号等で与えられる感知手段位置情報に基づいて異状位置情報を取得する。詳しくは、記憶部１２が有する設置場所データベース１２１を参照し、該当する感知手段の設置場所又は異状区画である建物位置情報を特定し、異状位置情報として取得する。そして、制御部１１０の要請部１１３は、すべての端末２に向けて、上記異状位置情報を付して要請画面を表示するように第２の通信部１３を介して、指令信号を送信する。つまり、自衛消防隊への参加を要請する。このとき同時に、上記要請に対する端末２からの応答を受付部１１２が締め切るまでの所定の受付時間の計時を開始する（図２２のＳ１０２）。
【００８７】
他方、端末２は、通信部２３が支援装置１からの上記参加要請である指令信号を受信するまで待ち受けており（図２３のＳ２０１のＮｏ）、支援装置１から上記参加要請の指令信号があれば（図２３のＳ２０１のＹｅｓ）、自衛消防隊への参加を要請する要請画面（図１５参照）を表示部２５の画面２５１に表示する（図２３のＳ２０２）。画面２５１には、了解ボタン２５１８と、参加不可ボタン２５１９とが表示される。これらのボタンは、表示された座標に対応する位置に指示体が触れたときに、操作者に操作されたことがタッチパネル２４１によって検出される。また画面２５１には、メッセージ表示２５１４と、地図表示２５１５と、要請事項表示２５１７とが表示される。
【００８８】
地図表示２５１５には、防火対象物である建築物における上記異状位置情報に基づいた異状位置付近の平面地図が表示され、例えば、この地図上に「○」で異状感知信号を送出した感知手段の設置場所が、「×」で当該端末２の位置（図示せず）が、それぞれ表示される。そして、メッセージ表示２５１４には、例えば「△△階廊下東の火災感知器が作動しました。自衛消防隊への参加を要請します。」といったメッセージが表示される。異状位置が異状区画で与えられるような場合は、地図表示２５１５上の「○」に代えて、当該異状区画に相当する範囲の色を変えるなどして表示する。当該端末２を携帯する自衛消防隊の隊員は、メッセージ表示２５１４と地図表示２５１５とによって異状事態を把握する。そして、参加要請に対して、参加する旨の応答をする場合は（図２３のＳ２０３のＹｅｓ）、了解ボタン２５１８を操作する（図２３のＳ２０４）。また、自衛すべき建物から離れているような参加できない事情がある場合は（図２３のＳ２０３のＮｏ）、参加不可ボタン２５１９を操作する（図２３のＳ２０５）。そして、端末２の通信部２３は、操作された各ボタンに割り当てられた内容の応答信号を支援装置１に向けて送信する（図２３のＳ２０６）。このとき、地図表示２５１５には当該端末２の位置は表示されない。また、自衛すべき建物から離れて端末２に通信回線３の電波が届かないような場合は、当該端末２には要請画面自体が表示されないので、当然のこととして当該端末２からの応答は無い。
【００８９】
このとき、支援装置１の受付部１１２は、所定の受付時間が経過するまで（図２２のＳ１０４のＮｏ）端末２からの応答を待ち受けており、この間に端末２からの応答を受信すると、これを受け付けて記憶部１２に記憶する（図２２のＳ１０３）。そして、所定の受付時間が経過すると受け付けを締め切る（図２２のＳ１０４のＹｅｓ）。その後、制御部１１０の編成部１１７は、端末２の識別子と対応する隊員の属性情報とを関連付けて記憶した第１の記憶領域である隊員データベース１２２を参照して、参加する旨の応答があった端末２に対応する隊員の属性情報を取得する。そして、編成部１１７は、まず、参加する旨の応答があった隊員の属性情報における任命順位（図２０参照）に応じてその役割を決定し、自衛消防隊を編成する（図２２のＳ１０５）。そして、役割を担うべき隊員が足りない場合、すなわち欠員が生ずるような場合は、編成部１１７は、参加する旨の応答のあった隊員の属性情報における適性情報としての適性ポイント（図２０参照）に応じて補充する隊員を決定する（図示せず）。このとき、編成部１１７が決定した隊員の役割は、隊員データベース１２１を参照して読み出した同一の役割に決定された隊員が互いに識別可能な程度の隊員識別情報としてのメンバー情報と共に役割データベース１２３に記憶される。通知部１１６は、編成部１１７が決定した隊員毎の役割とメンバー情報と役割毎の作業内容情報とを役割データベース１２３から読み出し、当該隊員が携帯する端末２毎に通知して役割を示す通知画面を表示させる。このとき同時に、メンバー情報と作業内容情報とを端末２の記憶部２２に記憶させる（図２２のＳ１０６）。
【００９０】
支援装置１からの自衛消防隊への参加要請に対して応答した端末２は、支援装置１からの通知である通知画面を表示させる指令信号を待ち受けており（図２４のＳ２０７のＮｏ）、支援装置１からの通知を受信すると（図２４のＳ２０７のＹｅｓ）、表示部２５の画面２５１に通知情報を表示する通知画面（図１６、１７参照）を表示する（図２４のＳ２０８）。そして、支援装置１からの通知が決定された役割を通知するものであったとき（図２４のＳ２０９のＹｅｓ）、このとき、同時に受信した支援装置１からのメンバー情報と作業内容情報とを記憶部２２に記憶する。そして、隊員は通知内容に従って初期対応を行う（図２４のＳ２１６）。支援装置１からの通知が決定された役割を通知するものではないときは（図２４のＳ２０９のＮｏ）、通知内容に応じた通知情報を表示する通知画面（図示せず）を表示して、次の通知に備える（図２４のＳ２０７）。例えば、自衛消防隊に参加しない隊員に対しては、情報提供のみとなる。
【００９１】
役割の通知を受け取った端末２では、その役割での作業内容を端末２に表示するときは（図２４のＳ２１０のＹｅｓ）、作業表示ボタン２５２４を操作して（図２４のＳ２１１）、記憶部２２を参照して作業内容表示を表示させる（図２４のＳ２１２）。また、同じ役割を担うメンバーを端末２に表示するときは（図２４Ｓ２１３のＹｅｓ）、メンバー表示ボタン２５２２を操作し（図２４のＳ２１４）、記憶部２２を参照してメンバー情報を読み出し、メンバーを互いに識別可能な程度の個人情報を表示する。例えば、メンバーの顔写真、氏名、氏名の読み仮名等のメンバー情報に基づいてメンバー表示２５２３（図１８参照）を表示させる（図２４のＳ２１５）。なお、図２４には図示していないが、元の地図表示２５１５に戻すときは、地図表示ボタン２５２１を操作するようにする。
【００９２】
このようにして、携帯する端末２を通じて役割を通知された自衛消防隊の隊員は、各々通知された役割で初期対応を行い（図２２のＳ１０７）、火災復旧するまで継続する（図２２のＳ１０８）。なお、図示しないが、火災が拡大して初期消火できる段階を超えてしまうような場合は、装備も無く消防活動の素人である自衛消防隊の隊員を避難させ、十分な装備を有し訓練も受けている公設消防隊に託すべきである。このような場合は、自衛消防隊の指揮者が判断して、支援装置１を手動操作し、隊員が携帯する端末２に避難指示を表示させるように通知部１１６から避難指示を通知するようにする。
【００９３】
以上のように本発明の支援システム１００は、記憶部１２の隊員データベース１２２に隊員毎の属性情報を記憶しておき、防災計画に基づいて隊員毎に予め任命された自衛組織の役割である属性情報に含まれる任命情報に基づいて隊員毎の役割を決定し、欠員を生ずる役割については属性情報に含まれる適性情報に基づいて補充する隊員を決定して、自衛組織を編成する。したがって、固定的な防災計画では不在等の要因で欠員を生ずるような場合であっても、隊員毎の属性情報に基づいて補充する隊員を決定し、欠員を生ずることなく自動的に自衛組織を編成することができる。そして、共同して初期対応せねばならぬ相手の情報を共有することができるので、それ以前に面識が無い者同士が初期対応に当たるときであっても連携して対応することができる。
【００９４】
また、上記のように、訓練サーバ３００を用いた模擬訓練は、自衛消防隊の役割に対する隊員の適性を測定し、自衛消防隊を編成する際に欠員を生ずる場合に補充する隊員を決定する根拠となる。また、上記模擬訓練は、現実の防災訓練を補完する目的で、防災サービス提供者が実際の建築物毎に提供するものであり、端末２を用いて行う模擬訓練は一人で自由な時間に行うことができるので、平常時の業務の合間を利用して随時実行することが可能である。なお、上記した模擬訓練はその一例に過ぎず、自衛消防隊の役割や、使用する消防設備、役割のレベル等に応じて様々な訓練メニューが適宜用意される。したがって、この模擬訓練を実行することで、異状発生時に実際に使用する消防設備の場所や操作方法を学習することができる。すなわち、自衛消防隊の隊員としてのスキルアップが期待できる。
２．変形例
【００９５】
以上が実施形態の説明であるが、この実施形態の内容は以下のように変形し得る。また、以下の変形例を組み合わせてもよい。
２−１．変形例１
【００９６】
上記実施形態で説明した模擬訓練は、いわゆる座学研修に相当する「仮想訓練」であったが、端末２を操作しながら表示される指示に従った現実の行動を伴う現実的模擬訓練を行うこともできる。いわゆる実技研修に相当する訓練であり、ここでは仮に「リアル訓練」と称することとする。
【００９７】
この「リアル訓練」を実行するには、端末２を操作して訓練サーバ３００にアクセスし、認証されて訓練メニュー画面（図５参照）が表示されるまでは上記実施形態と同様である。そして、訓練メニュー画面において「リアル訓練」を選択する。そして、訓練サーバ３００は、受付部３１２を介して端末２がリアル訓練を選択したことを検出するとリアル訓練を開始し、端末２の画面２５１にはリアル訓練メニュー画面（図示せず）を表示させる。このとき、「リアル訓練」と表示される訓練画面内容表示２５２５に加えて、仮想訓練メニュー画面（図６参照）と同様に、自衛消防隊としての役割を選択するボタンとして、消火訓練選択ボタン２５２９、避難誘導訓練選択ボタン２５３０が表示される。また、その他の訓練メニューを表示させるための次画面送りボタン２５３２、前の画面に戻して表示させるための前画面戻りボタン２５３１、仮想訓練を中止して、模擬訓練の訓練メニュー画面の表示に戻すための仮想訓練中止ボタン２５３３が表示される。リアル訓練メニュー画面で最初の画面が表示されているときは、戻るべき前画面が無いので、前画面戻りボタン２５３１は表示されないか、薄い表示となって操作できないものとする。ここでは、消火訓練選択ボタン２５２９が操作され、リアル消火訓練が開始されるものとして説明する。
【００９８】
訓練サーバ３００は、受付部３１２を介して端末２がリアル消火訓練を選択したことを検出するとリアル消火訓練を開始し、端末２の画面２５１に第１の課題を示す設問画面を表示させる（図１４参照）。ここでは、訓練画面内容表示２５２５に加えて、テキスト表示２５１４に第１の課題としての設問が表示されている。この場合は、建築物に配設されて自衛消防隊の訓練対象となる設備機器としての消防設備の位置を問う設問が「＜消火訓練＞２階廊下で火災発生（○印）。地図を参照して、現場最寄りの消火栓へ向かってください。」と表示されている。すなわち、異状発生位置に対応する最寄りの消防設備の位置へ正しく向かうことができるか否かが問われる。そして、その設問に対応して訓練対象の建築物における実際の２階の平面地図と、火災発生位置が地図上に○印でグラフィック表示２５１５に表示される。この端末２を操作していた訓練者は、自らの記憶に基づいて、設問で問われた消防設備の位置へ向かう。
【００９９】
一方、この変形例では、端末２は公知の測位システムを利用して自らの位置情報を取得する測位部２６を更に備える（図３参照）。測位システムには、屋外又は衛星通信条件が良い屋内においては、例えば衛星による測位システムＧＰＳ（Ｇｌｏｂａｌ  Ｐｏｓｉｔｉｏｎｉｎｇ  Ｓｙｓｔｅｍ）やＧＬＯＮＡＳＳ（ＧＬＯｂａｌ’ｎａｙａ  ＮＡｖｉｇａｔｓｕｉｏｎｎａｙａ  Ｓｐｕｔｎｉｋｏｖａｙａ  Ｓｉｓｔｅｍａ）を用いることができる。また、例えば、衛星通信条件が悪い屋内においては、ＧＰＳを補完するＩＭＥＳ（Ｉｎｄｏｏｒ  ＭＥｓｓａｇｉｎｇ  Ｓｙｓｔｅｍ）を用いることができる。また、例えば、モバイル通信網の無線基地局や無線ＬＡＮのアクセスポイント等に基づく測位システムによって、自己の位置情報である端末位置情報を取得する（測位する）ことができる。
【０１００】
また、一方で、訓練サーバ３００の記憶部３２０は、第３の記憶領域として設備データベース（図において「データベース」を「ＤＢ」と表記する）３２３を備えるようにする。設備データベース３２３は、防災サービス提供者が模擬訓練のサービスを提供する対象の建築物毎に、自衛消防隊の訓練対象となる設備機器である消防設備とその位置情報とを関連付けて記憶するものである。
【０１０１】
端末２は測位部２６が取得した位置情報を通信部２３および通信回線１１を介して訓練サーバ３００へ送信し、訓練サーバ３００は通信部３３０を介して受付部３１２が上記位置情報を受信する。訓練者が設問で指定された位置に到着したと判断した際に、端末２を操作して位置情報を送信するようにしてもよい。そして、判定部３１４は、設備データベース３２３を参照して上記位置情報の正誤を判定する。
【０１０２】
そして、上記位置情報が正しかった場合、訓練サーバ３００の通知部３１５は、例えば図９に示す仮想訓練の場合の正解画面と同様に、端末２に正解画面を表示させる。そして、訓練サーバ３００は、記憶部３２０の会員データベース３２２に記憶されている、上記訓練に参加した端末２の端末識別子に該当する会員番号の適性情報であるリアル訓練ポイントを更新する（図２０のリアル訓練ポイント欄を参照）。なお、会員データベース３２２は、仮想訓練ポイントとリアル訓練ポイントに基づいた総合的な適性情報として適性ポイントを算出して記憶する。この値は、仮想訓練ポイントとリアル訓練との和であってもよいし、両者に異なる重みを持たせるようにしてもよい。また、仮想訓練を満了している場合にリアル訓練ポイントを倍増させて加算するような重み付けをしてもよい（図２０参照）。そして、訓練サーバ３００の設定部３１６は、通信部３３０を介して更新された適性情報を該当する建築物に設置された支援装置１に送信し、これを第３の通信部１５を介して受信した支援装置１の訓練部１１８は、受信した端末識別子に該当する隊員の適性情報を隊員データベース１２２に記憶し更新する。
【０１０３】
このように、自衛消防隊が活動すべき建築物で、消防設備の位置を実際に認識していることは、自衛消防隊の役割を果たす上で重要なファクターである。そして、この「リアル訓練」を実施することで、訓練者は消防設備の位置を習得することができる。
２−２．変形例２
【０１０４】
上記変形例において、測位システムを用いることに代えて、消防設備毎に標識となる固有の識別子を有する識別手段を設け、その識別手段の識別子を検出可能な設備機器検出手段を端末２に設けることによって、訓練者が設問の位置に到達し、設問の対象である消防設備を認識しているか否かを判断することもできる。例えば、その識別手段は、消防設備の識別子を視覚的に表示した視覚的識別手段としてのＱＲコード（登録商標）やバーコードである。そして、このように識別手段が視覚的識別手段の場合は、端末２は設備機器検出手段として撮像手段、すなわちカメラを備えるようにする。
【０１０５】
この場合、訓練者が設問で指定された位置に到着したと判断した際に、端末２を操作して視覚的識別手段を撮影し、その画像又は画像から読み取れる識別子を訓練サーバ３００に送信する。そして、判定部３１４は、設備データベース３２３を参照して上記識別子又は受信した画像から読み取れる識別子の正誤を判定するようにすればよい。このようにすることにより、上記変形例よりも精度の高い判定が可能となり、更に、操作すべきバルブの位置など、識別手段を適宜配置することにより、より詳細な設問を行うことも可能となる。
２−３．変形例３
【０１０６】
上記変形例の識別手段は、消防設備の識別子を電磁的標識として設けた電磁的識別手段としての公知の無線タグに代えてもよい。例えば、パッシブタグ、アクティブタグ、セミアクティブタグのいずれかである公知のＲＦＩＤ（Ｒａｄｉｏ  Ｆｒｅｑｕｅｎｃｙ  ＩＤｅｎｔｉｆｉｃａｔｉｏｎ）であり、電磁誘導式であっても電波方式であってもよい。また、Ｆｅｌｉｃａなど公知のＮＦＣ規格（Ｎｅａｒ  Ｆｉｅｌｄ  Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ）あるいはそれに準ずる近接型ＲＦＩＤであってもよい。そして、このように識別手段が電磁的識別手段の場合は、端末２は設備機器検出手段として、対応する電磁的読取手段を備えるようにする。
【０１０７】
この場合も、訓練者が設問で指定された位置に到着したと判断した際に、端末２を操作して電磁的読取手段を操作して読み取られた識別子を訓練サーバ３００に送信する。そして、判定部３１４は、設備データベース３２３を参照して上記識別子の正誤を判定するようにすればよい。このようにすることにより、上記変形例と同様に精度の高い判定が可能となり、操作すべきバルブの位置など、識別手段を適宜配置することにより、より詳細な設問を行うことも可能となることも同様である。
２−４．変形例４
【０１０８】
支援装置１は、防災サービス提供者が実施する現実の防災訓練の結果に基づく自衛組織である自衛消防隊の役割に対する隊員毎の適性情報を、隊員データベース１２２の適性情報として記憶し、これに基づいて欠員を生ずる役割について補充する隊員を決定し、自衛消防隊を編成するようにしてもよい。防災訓練を実施した防災サービス提供者は、防災訓練の結果に基づいて自衛消防隊の役割に対する隊員毎の適性を客観的基準に基づいて評価して、訓練サーバ３００の会員データベース３２２に新たな適性情報の項目としてこれを記憶させる（図示せず）。そして、模擬訓練に基づく適性ポイントである仮想訓練ポイントおよびリアル訓練ポイントよりも重みがある適性ポイントとして、総合的適性情報である適性ポイントを算出するようにしてもよい。そして、訓練サーバ３００の設定部３１６は通信部３３０と通信回線１１とを介してこれを送信し、支援装置１の訓練部１１８は第３の通信部１５を介して受信した上記適性ポイントをさらに取得し、隊員データベース１２２の適性情報を更新するようにしてもよい。
【０１０９】
このようにすることにより、模擬訓練のみの適性情報に限らず、実際の防災訓練の成果を自衛消防隊の編成に活用することができる。
２−５．変形例５
【０１１０】
端末２と支援装置１との間で通信する通信回線３と、訓練サーバ３００と端末２、および、訓練サーバ３００と支援装置１との間で通信する通信回線１１とは、共用することが可能であるが、それぞれ独立した通信回線であることが望ましい。
【０１１１】
例えば、端末２と支援装置１との間で通信する通信回線３は、防火対象物である建築物に設けられて前記建物外部からのアクセスを禁止する通信回線とすることが望ましい。すなわち、当該建築物専用の通信回線である。このようにすることにより、通信事業者が提供する一般公衆回線と異なり、外部から侵入することは物理的に不可能となりセキュリティが保たれる。また、一般公衆通信回線のような意図せぬ通信トラフィックの増大による通信速度の低下や通信障害を受けることがなく、また大規模災害時の利用制限やシステムダウンの影響を受けることがない。また、専用の予備電源を備えて停電時において一定の動作を維持できるようにしておくことにより、地域的あるいは大規模な停電があっても機能を喪失することがない。
【０１１２】
なお、訓練サーバ３００と端末２、および、訓練サーバ３００と支援装置１との間で通信する通信回線１１は、平常時に模擬訓練を実施し、模擬訓練の結果に基づく隊員の適性情報を更新することに用いられるものであるから、異状発生等の緊急時に用いるものではないので、通信事業者が提供する一般公衆通信回線でよい。
２−６．変形例６
【０１１３】
訓練サーバ３００又は支援装置１から端末２に対して、定期的に模擬訓練の実施を促す通知を送信するようにしてもよい。この通知は、端末２の通信部２３を介して端末２に受信させ、これを受信した制御部２１が表示部２５に受信した通知を表示させるようなものであってもよいし、電子メールによるものであってもよい。すなわち、端末２は、予め定めた頻度又は時間間隔で、訓練サーバ３００又は支援装置１から定期的に送信される模擬訓練実施を促す通知を、通信部２３を介して受信し、受信した前記通知を表示部２５に表示させる制御部２１を備えるものである。
【０１１４】
このようにすることにより、自衛消防隊の隊員に模擬訓練への参加を促し、模擬訓練を推進することによって、自衛消防隊全員のスキルアップを図ることができる。
２−７．変形例７
【０１１５】
上記実施形態および変形例は、訓練サーバ３００にて模擬訓練の訓練プログラムを実行するものであり、端末２は訓練サーバ３００にアクセスして模擬訓練を実施するものであったが、これに代えて模擬訓練の訓練プログラムを支援装置１で実行するようにしてもよい。この場合、端末２は、支援装置１にアクセスして模擬訓練を実施する。また、防災サービス提供者が防火対象物である建築物毎に提供する、すなわちオーダーメードの模擬訓練の訓練プログラムは、これを配信する訓練サーバ３００から支援装置１にダウンロードして実行するようにする。
【０１１６】
すなわち、端末２の制御部２１は、表示部２５と操作部２４と通信部２３とを制御すると共に模擬訓練時は支援装置１と連携して訓練プログラムを実行する。また、支援装置１は、第３の通信部１５を介して、防災サービス提供者が防火対象物である建築物毎に提供する模擬訓練の訓練プログラムを配信する訓練サーバ３００からダウンロードして実行する。また、実行した模擬訓練の結果に基づく自衛消防隊の役割に対する隊員毎の適性情報を取得する訓練部１１８を備える。また、訓練部１１８が取得した隊員毎の適性情報と、防災計画に基づいて隊員毎に予め任命された自衛組織の役割である任命情報と、から隊員毎の属性情報を成す。そして、その属性情報を対応する端末識別子と関連付けて記憶する第１の記憶領域としての隊員データベース１２２を備える。支援装置１は、異状発生時に記憶部１２の隊員データベース１２２を参照して任命情報に基づいて隊員毎の役割を決定する。そして、支援装置１は、欠員を生ずる役割については隊員データベース１２２の適性情報に基づいて補充する隊員を決定して自衛消防隊を編成する編成部１１７を備える。
２−８．変形例８
【０１１７】
上述した実施形態において、特定の役割に優先して決定されるべき属性を有する隊員について、その役割が優先して決定されるようにしてもよい。すなわち、支援装置１の記憶部１２は、特定の役割に優先して決定されるべき属性を有する隊員について、前記属性情報に役割決定の優先順位を付して第１の記憶領域である隊員データベース１２２に記憶する。さらに、支援装置１の制御部１１０の編成部１１７は、上記優先順位で役割を決定して自衛消防隊を編成するようにする。このようにすることにより、特定の役割に優先して決定されるべき属性を有する隊員、特に、自衛消防隊の指揮や、消火装置の操作に秀でた者など、希少な能力を有する隊員に対して適切な役割を決定するように自衛組織を編成することができる。
２−９．変形例９
【０１１８】
上述した実施形態において、自衛消防隊を編成するには、支援装置１において、制御部１１０の特定部１１１、記憶部１２の第２の記憶領域である設置場所データベース１２１を設けなくてもよい。このとき、受信機４からの異状信号を支援装置１が受信したときに要請部１１３が異状情報と自衛消防隊への参加要請とを含む要請画面を端末２に表示させる際、異状情報と共に端末２に表示させる建物位置情報に代えて感知手段位置情報が表示されるようにしてもよい。例えば、端末２の画面２５１に表示される地図表示２５１５に代えて異状を感知した感知手段の識別子や区画番号を表示する。このような表示は、建物位置情報に基づく地図表示２５１５ほど直感的に状況を把握し易いものではないが、自衛消防隊を編成する上では何ら障害となるものではない。また、上記感知手段位置情報が得られないような場合でも、編成部１１７は異状位置に基づかないレベルで自衛消防隊の編成は可能である。
２−１０．変形例１０
【０１１９】
上述した実施形態において、自衛消防隊の役割毎に定数を設定し、この定数を満たすように自衛消防隊を編成するようにしてもよい。すなわち、支援装置１の記憶部１２の役割データベース１２３に、自衛消防隊の役割毎の定数をさらに記憶するようにし、その定数を満たすように制御部１１０の編成部１１７が自衛消防隊を編成するようにする。このようにすることにより、複数の人数を要するような役割、例えば、ホース先端部のノズルを持って火元に向かって放水する者と消火栓弁を開放する者とを要するような屋内消火栓を使って初期消火を行う役目であっても編成することが可能となる。
【０１２０】
さらに、前記定数を満たすように自衛消防隊を速やかに編成できた場合は、所定の受付時間を待つことなく、受付部１１２は受け付けを締め切るようにしてもよい。このときは、自衛消防隊の役割毎の定数を充足しているので、直ちに初期消火等の対応が可能だからである。そして、このようにすることにより、より早期に初期消火等の対応が可能となる。
【０１２１】
また、前記役割において定員充足を必須とする役割について下限定数を設け、この下限定数が設定されている役割については、優先して下限定数を充足するように自衛消防隊を編成するようにしてもよい。すなわち、役割データベース１２３は、役割毎に最低限必要とされる定員として下限定員をさらに記憶するようにする。そして、この下限定数を優先して充足するように、編成部１１７は自衛消防隊を編成するようにする。このようにすることにより、複数の人数での作業を必須とするような役割、例えば上述したような屋内消火栓を使って初期消火を行うような役目に欠員を生じないように自衛消防隊を編成することができる。
【０１２２】
さらに、上記下限定数を充足するように自衛消防隊を編成できなかったときは、自衛消防隊の隊員を避難させるようにしてもよい。すなわち、そのときに、通知部１１６は端末２すべてに避難指示を表示させるようにする。初期消火等の作業を行うにあたって必須の人数であるような下限定数が充足されないようでは、自衛消防隊は満足な作業を行えないばかりでなく、公設の消防隊ほどの装備も知識も有していない自衛消防隊の隊員に危険が及ぶ虞がある。そして、指揮者が判断するまでもなく早期に安全圏へ避難させることによって隊員の生命を守ることができる。
【０１２３】
また、このように初期消火の役割の隊員に対してまでも避難させるような状況では、もはや初期消火は不可能であり、自動的に所轄消防署に火災発生を通報し、公設消防隊の出動を求めるようにしてもよい。すなわち、このとき支援装置１は通報装置（図示せず）を介して所轄消防署へ火災通報を行うようにする。このようにすることによって、隊員を避難させて安全を確保しながら、速やかに公設消防隊による消火活動を求めることができる。
【０１２４】
また、役割データベース１２３は、隊員データベース１２２に代えて、特定の役割に優先して決定されるべき属性を有する隊員について、前記役割毎に優先して決定する隊員をさらに記憶するようにしてもよい。
２−１１．変形例１１
【０１２５】
上述した実施形態において、支援装置１は端末２に役割を通知すると共に役割に該当する作業内容情報とメンバー情報とを送信していたが、端末２からの要求に応じて該当する作業内容情報又はメンバー情報を支援装置１が送信するようにしてもよい。すなわち、端末２の作業内容表示ボタン２５２４又はメンバー表示ボタン２５２２を隊員が操作したときに通信部２３が支援装置１に対して作業内容情報又はメンバー情報の送信要求を行うようにする。そして、支援装置１の受付部１１２は所定の受付時間が締め切られた後でも、この送信要求を受け付けられるようにしておく、あるいは、端末２からの送信要求を常時受け付けられる第２の受付部（図示せず）を設けるようにする。端末２からの作業内容情報又はメンバー情報の送信要求を受け付けた支援装置１は、送信要求した端末２に該当する作業内容情報又はメンバー情報を役割データベース１２３から読み取り、通知部１１６がこれを端末２に表示させるようにする。
【０１２６】
このようにすることにより、支援装置１が自衛消防隊を編成して各端末２に役割を通知する際の通信トラフィックを低減し、端末２からの要求に応じて作業内容情報又はメンバー情報を送信するので、通信トラフィックを分散して高速で安定した通信を維持することができる。
２−１２．変形例１２
【０１２７】
上述した実施形態において、隊員が携帯する端末２の位置に応じて各隊員の役割を決定し、自衛消防隊を編成するようにしてもよい。すなわち、端末２は自己の位置を示す情報である端末位置情報を取得する上記測位手段を有し、支援装置１は、端末位置情報に基づいて自衛消防隊を編成する。
【０１２８】
測位部２６は、端末２が自己の位置を示す情報である端末位置情報を、支援装置１からの参加要請の指令信号を受信しない間に周期的に取得し、これを制御部２１が通信部２３を介して当該端末２の識別子と共に支援装置１へ送信する（図２６のＳ２２１〜Ｓ２２４を参照）。
【０１２９】
このとき、支援装置１は端末２からの端末位置情報を待ち受けている（図２５のＳ１１１のＮｏおよびＳ１１３のＮｏ）。そして、通信回線３を介して第２の通信部１３で端末位置情報と該当する端末２の識別子とを受信すると（Ｓ１１１のＹｅｓ）、端末２の位置を記憶部１２へ記憶して逐次更新し、１以上の端末２について、その位置情報を最新に保つようにしておく（Ｓ１１２）。
【０１３０】
支援装置１は、受信機４からの異状信号を第１の通信部１４が受信すると（Ｓ１１３のＹｅｓ）、制御部１１０の特定部１１１は、受信した異状信号に含まれる感知器固有の識別子又は区画番号等で与えられる感知手段位置情報に基づいて、記憶部１２が有する第２の記憶領域である設置場所データベース１２１を取得する。そして、該当する感知手段の設置場所又は異状区画である建物位置情報を特定し、異状位置情報として取得する。そして、支援装置１の編成部１１７は、異状位置情報と端末位置情報に基づいて異状位置に近い複数の端末２を抽出する。次に、隊員データベース１２２と役割データベース１２３とを照合して抽出した端末２を携帯する隊員の属性情報が現地対応要員として適格である場合に現地対応要員の候補として選定し、所定の適格者がみつかるまで上記照合を繰り返す。役割データベース１２３に現地対応要員の定数や下限定数が設定されている場合は、それを充足するまで上記照合を繰り返す。そして、現地対応要員候補が携帯する端末２が選定されると、現地対応要員候補以外の隊員が携帯する端末２からの参加応答を受け付ける所定の受付時間の計時を開始すると共に、現地対応要員候補が携帯する端末２からの応答を待ち受ける所定時間の計時を開始する（Ｓ１１４）。そして、支援装置１の要請部１１３は、第２の通信部１３と通信回線３とを介して、選定された現地対応要員候補の携帯する端末２に現地対応への参加要請を表示（図示せず）させる（Ｓ１１５）。また、他の端末２に自衛消防隊への参加要請を表示（図１５参照）させる（Ｓ１２３）。このとき、現地対応要員候補の携帯する端末２に表示する現地対応への参加を要請する表示は、自衛消防隊への参加要請の表示（図１５）におけるメッセージ表示２５１４と要請事項表示２５１７の表示内容を現地対応への参加を要請する内容に代えるとよい。例えば、メッセージ表示２５１４の表示内容を「△△階廊下の火災感知器が作動しました。現地対応への参加を要請します。」、要請事項表示２５１７の表示内容を「現地対応要請」とすればよい。
【０１３１】
そして、上記参加要請に対して当該端末２を携帯する現地対応要員候補が了解ボタン２５１８を操作すると、自衛消防隊への参加要請を表示させた端末２の場合と同様に、通信回線３と第２の通信部１３とを介して支援装置１の受付部１１２が受信する（図示せず）。このとき、編成部１１７が現地対応への参加要請の表示に対して了解ボタン２５１８が操作された端末２を携帯する退院を現地対応要員として確定し、記憶部１２に記憶する。そして、受付部１１２での受け付けを締め切った後、通知部１１６は当該端末２に現地対応の役割、例えば初期消火の役割を表示させる（図１６参照）。
【０１３２】
上記測位システムにより、測位部２６は端末位置情報を周期的に取得し、これを制御部２１が通信部２３を介して支援装置１へ送信する。なお、端末位置情報は周期的に所得することに限るものではなく、支援装置１からの要請に応じて行うようにしてもよい。
２−１３．変形例１３
【０１３３】
上記変形例において、現地対応要員に決定した隊員の携帯する端末２に対し、現地対応への参加要請を表示させる前に、所定時間が経過するまでに現場確認への参加要請を表示させるようにしてもよい（図１９参照）。この場合の所定時間とは、自火報設備が第１段階の警報を報知してから、火災確認の操作などが無い場合に自動的に第２段階の警報を報知するまでの所定の時間である。そして、この所定時間が経過するまでに支援装置１の要請部１１３は当該端末２に確認画面を表示して現場確認への参加を要請するようにする（図２７のＳ２３１）。
【０１３４】
従来、火災等の火災を自動的に感知して報知する自火報設備は、実際に火災が発生していなくても火災警報する場合がある。例えば熱や煙など火災に起因する二次的物理現象を検出して火災感知信号を送出する感知手段である感知器は、別の現象に起因して、あるいは、何らかの強力なノイズによって誤作動することがある。そして、感知器が作動して火災感知信号を送出しても実際には火災等の火災が起きていないこともある（これを非火災報と呼ぶ）。
【０１３５】
そこで、自火報設備は上記実施形態で説明したように、感知手段が異状感知信号を送出しても直ちに避難を促すような警報を報知するのではなく、自衛消防隊の隊員が現場確認する工程を含めて、警報手段を多段階で報知するように制御する。この変形例では、自衛消防隊員が現場を確認する工程として、支援装置１からの現場確認への参加要請に基づいて、参加要請が表示された端末２を携帯する隊員が現場確認を行うものである。
【０１３６】
このため、この変形例では、支援装置１の制御部１１０は、さらに決定部１１４、指示部１１５を備える（図２参照）。決定部１１４は、第２段階の警報を報知するまでの所定時間が経過するまでに、現場確認の要請に対する端末２からの応答に基づいて異状の有無を決定する決定手段である。指示部１１５は、前記決定に基づいて第２段階の警報への移行を即時実行又は停止するように第１の通信部１４を介して受信機４へ指示する指示手段である。
【０１３７】
また、現場確認を要請された端末２に表示される要請画面（図１９）には、火災確認ボタン２５１１、非火災確認ボタン２５１２、確認不可ボタン２５１３、メッセージ表示２５１４、地図表示２５１５、残り時間表示２５１６が表示される。メッセージ表示２５１４には、支援装置１からの要請の内容として、異状位置の異状を確認するよう要請する旨のメッセージが表示される。メッセージ表示２５１４の表示内容は、例えば、「△△階廊下の火災感知器が作動しました。地図を参照して残り時間までに現場を確認してください。」といったメッセージである。そして、このメッセージに対応して、地図表示２５１５には異状位置付近の建築物の平面地図が、残り時間表示２５１６には、第２段階の警報が報知されるまでの所定時間に基づく残り時間が表示される。この残り時間表示２５１６を、残り時間がカウントダウンされるように表示すると、異状確認を要請された防災要員が残り時間をリアルタイムで確認できるようになる点で望ましい。このようにすることにより、端末２を携帯する隊員は、常に残り時間を把握することができ、異状位置に向かう途中であっても残り時間までに異状の確認ができないと判断したときは、確認不可ボタン２５１３を操作して支援装置１へ状況を伝えることができる。なお、火災確認ボタン２５１１は異状位置に異状があることを確認した場合に、非火災確認ボタン２５１２は異状位置に異状が無いことを確認した場合に、それぞれ操作されるべき位置を画面２５１に操作ボタンの形状で映出する。また、確認不可ボタン２５１３は要請された残り時間までに異状位置の異状を確認できない場合に、操作されるべき位置を画面２５１に操作ボタンの形状で映出する。
【０１３８】
上記した要請画面が端末２の画面２５１に表示されると（図１９）、現場確認への参加を要請された端末２を携帯する隊員は、状況に応じて参加するか否かを判断する。そして、残り時間の間に異状位置の異状を確認できないと判断した場合（Ｓ２３２のＮｏ）、「間に合いません」と表示された確認不可ボタン２５１３を操作する（Ｓ２３９）。確認不可ボタン２５１３が操作された端末２は、支援装置１に異状確認不可である旨の応答信号を送出する（Ｓ２４０）。また、操作者が残り時間の間に、異状位置の異状を確認できると判断した場合（Ｓ２３２のＹｅｓ）、異状位置へ急行し、異状の有無を確認する（Ｓ２３３）。
【０１３９】
そして、異状位置に到着した隊員が異状を確認した場合は（Ｓ２３４の［異状を確認］）、「火災確認」と表示された火災確認ボタン２５１１を操作し（Ｓ２３６）、端末２は、支援装置１に異状を確認した旨の応答信号を送出する（Ｓ２４０）。逆に、隊員が異状でないことを確認した場合は（Ｓ２３４の［異状のないことを確認］）、「違いました」と表示された非火災確認ボタン２５１２を操作し（Ｓ２３８）、端末２は、支援装置１に異状でないことを確認した旨の応答信号を送出する（Ｓ２４０）。なお、この変形例では、Ｓ２３５、Ｓ２３７は行わない。
【０１４０】
支援装置１の決定部１１４は、所定時間が経過する前であれば（Ｓ１１７のＮｏ）、現場確認の要請画面に対する端末２からの応答信号を受信したか否かを確認する（Ｓ１１８）。そして、応答信号が火災確認ボタン２５１１又は非火災確認ボタン２５１２に基づく応答信号であった場合は、第２段階の警報としての「火災放送」を行うか、それとも「火災放送」への移行を停止するかを決定する。そして、指示部１１５は、その決定に応じて第１の通信部１４を介して受信機４へ指示する。すなわち、火災確認ボタン２５１１に基づく応答信号であった場合は「火災放送」を行い（Ｓ１２１）、非火災確認ボタン２５１２に基づく応答信号であった場合は「火災放送」への移行を停止する（Ｓ１２０）。なお、非火災確認ボタン２５１２に基づく応答信号であった場合は、さらに「非火災放送」を行うようにしてもよい（Ｓ１２０）。
【０１４１】
なお、現場確認の要請画面に対する端末２からの応答信号が確認不可ボタン２５１３に基づく応答信号であった場合（Ｓ１１８の［確認不可］）、制御部１１０は、再び編成部１１７で当該感知手段の設置場所（又は異状区画）の近くに位置する他の端末２を再選択する（Ｓ１１９）。そして、再選択されて当該異状位置に対応付けられた端末２に向けて、要請部１１３より現場確認の要請画面を表示するように要請する（Ｓ１１５）。
【０１４２】
例えば、選択された端末２を所持する防災関係者が所定時間までに異状の確認をできないと判断し、確認不可ボタン２５１３を操作した場合、例えば図２８において異状を感知した感知手段ＡＬ２に最も近いＰ４位置の端末２が選択され、これが確認不可であった場合、探索半径をさらに拡げ、例えば半径Ｒ２以内に探し出したＰ３位置の端末２を再選択する。
【０１４３】
また、感知手段ＡＬ２が位置する階に端末２がみつからない場合は、別の階から最も近い端末２（例えば、直上階又は直下階の端末２）を再選択する。そして、第２段階の警報として火災放送を開始するまでの所定時間が経過する、又は、要請した当該端末２から火災確認又は非火災確認の応答信号を受け取るまで、同様の動作を繰り返す。
【０１４４】
このようにすることにより、最初に選択した端末２が異状の確認をできない場合でも、現場に急行して異状の確認をできる端末２が存在する場合は、それを選択して異状の確認を要請することができる。
【０１４５】
以上、説明した通り、支援装置１は、火災感知器５やガス漏れ検知器６といった感知手段が異状を感知した場合に、その近くに位置する端末２に異状の確認を受け付ける残り時間を表示させるので、その端末２を所持する防災関係者は、その時間が経過するまでに現場に向かい、異状の確認をするように試みることができる。
【０１４６】
また、端末２を携帯する隊員が、表示された残り時間が経過するまでに異状の確認をできないと判断した場合、支援装置１は、他の端末２を携帯する隊員に異状の確認を促すことができる。
２−１４．変形例１４
【０１４７】
上述した変形例において、感知手段自体が固有の識別子を有し、異状を感知した感知手段を特定できるような多重伝送を行うようなＲ型システムを例として説明しているが、本発明に係る支援システム１００が対象とする自火報設備２００はこれに限るものではない。
【０１４８】
例えば、Ｐ型システムであっても、感知手段自体が固有の識別子を有し、スイッチング式の異状感知信号を送出する際に固有の識別子のデータを重畳させて伝送し、異状を感知した感知手段を特定できるような公知のシステムであればよい（例えば、特許第４０５８１００号を参照）。このように、自火報設備２００は、迅速な確認を期待できる点で、異状位置情報は、上記のように異状を感知した感知手段を特定でき、異状を確認すべき範囲が限定されるようなシステムであることが望ましい。
【０１４９】
なお、本発明に係る支援システム１００が対象とする自火報設備２００は、異状を感知した感知手段自体を特定できなくても、異状が感知された区画（以下、異状区画と称する）を特定できるようなシステムを排除するものではない。この場合、支援システム１００が隊員の携帯する端末２に対して異状の確認を要請する場所は、異状区画となる。
２−１５．変形例１５
【０１５０】
上述した変形例において、支援装置１は受信機４からの異状信号を受信することによって、所定時間の計時を開始すると共に、異状位置情報と端末位置情報とに基づいて異状の確認を要請する端末２を選択していたが、異状信号に代えて異状発報信号を利用することができる。
【０１５１】
すなわち、受信機４が感知手段からの異状感知信号を受信し（Ｓ００１のＹｅｓ）、それが発信機、非常電話による人為的な操作に基づくものか否かを異状確認手段が確認する（Ｓ００２）。次に、異状確認手段が、異状感知信号が上記人為的な操作に基づかないと判断したとき（Ｓ００２のＮｏ）、送出される異状発報信号（Ｓ００３）を支援装置１の第１通信部１４が受信するようにする。そして、異状信号を受信したか否かを判断する支援装置１の判断ステップ（Ｓ１１３）の前に、異状発報信号を受信したか否かを判断するステップをさらに設ける。なお、異状信号と同様に、異状発報信号には異状感知位置情報が含まれるようにしておく。
【０１５２】
一般に、受信機４の異状判断手段が異状発報信号を受信して、異状を感知したと判断するまでに所定の判断時間を要する。例えば、受信機４が公知の蓄積機能を有するような場合、煙感知器からの異状感知信号を異状判断するには４０〜５０秒程度の判断時間が設けられている。そして、感知手段の種別を特定することができ（例えば、異状感知信号を送出したものが煙感知器であることを識別できる場合）、その煙感知器が受信機から蓄積復旧された後に再発報するまでに要する最小の時間（例えば１０秒）が定まると、これを所定の判断時間と定義し、現場確認を要請する際に表示する残り時間である「所定時間」に所定の上記判断時間を加算して「所定時間」と成し、選択した端末２に異状位置の確認を要請することができる。すなわち、上記判断時間の分だけ、異状位置を確認するための残り時間を稼ぐことができる。
【０１５３】
なお、上記判断時間が経過するまでに受信機４の異状判断手段が異状と判断した場合（Ｓ００４のＹｅｓ）、第１の警報である火災感知放送が行われると共に異状信号が送出される（Ｓ００５）。そして、これを受信した支援装置１は、現場確認のための所定時間、すなわち残り時間を異状判断した場合の値に変更し（Ｓ１１４）、現場確認を要請した端末２に対して再び現場確認を要請する指令信号を送信して、当該端末２に異状の確認を要請する（Ｓ１１５）。このようにすることにより、端末２の要請画面に表示される残り時間は、第２の警報へ移行するまでの所定時間となり、残り時間を正確に把握することができるようになる。
２−１６．変形例１６
【０１５４】
上述した変形例において、支援装置１は、感知手段が異状を感知してから第２段階の警報が報知されるまでの所定時間が経過するまでに、端末２から異状確認不可の応答を受け取った場合に、現場確認を要請した端末２以外の新たな端末２を再選択していた。しかし、この場合の処理はこれに限るものではなく、例えば、所定時間が経過するまでに端末２から異状確認不可の応答を受け取った場合に、受信機４に対して第２段階の警報への移行を指示するようにしてもよい。防火対象物である建築物の広さに対して、自衛消防隊の隊員数が不足するような場合、新たに現場確認を要請しても間に合わないことが明らかな場合などは、速やかに第２段階の警報を報知して避難を促した方が有効な場合もある。
２−１７．変形例１７
【０１５５】
上述した変形例において、支援装置１は、第２段階の警報を報知する所定時間が経過するまでに端末２から異状を確認した旨の応答を受け取った場合、受信機４に向けて第２段階の警報を報知するよう指示していた。この変形例では、この指示に加えて、当該端末２と双方向に情報を遣り取りする通信回線を確立してもよい。例えば、支援装置１および端末２は、マイクロフォン、スピーカ、アンプなどを有しており、支援装置１は、上述した異状を確認した旨の応答を受け取った場合に、当該端末２との間で通話をするための通信回線を確立する。これにより、支援装置１のオペレータは、確認された異状の詳細を現場にいる当該端末２を携帯する隊員から詳細な情報を直接聞き取ることができる。
２−１８．変形例１８
【０１５６】
上述した変形例において、支援装置１は、受信機４からの異状信号を受信したとき（Ｓ１１３のＹｅｓ）、又は異状発報信号を受信したとき、異状位置情報と端末位置情報とに基づいて異状位置に最も近い端末２を選択して要請していたが、これを異状位置から所定範囲内に位置する複数の端末２を選択するようにしてもよい。
【０１５７】
例えば、図２８に示す範囲Ｒ２には、３つの端末２がそれぞれ位置するＰ３、Ｐ４、Ｐ５が含まれている。支援装置１は、この予め決められた範囲Ｒ２に含まれる範囲に位置するすべての端末２を選択して現場確認を含む現地対応を要請するようにしてもよい。
【０１５８】
また、変形例における支援装置１の決定部１１４は、第２段階の警報が報知されるまでの所定時間が経過するまでに、複数の端末２から複数の応答を受け取った場合、応答の内容と数とに基づいて異状の有無を決定するようにしてもよい。
【０１５９】
例えば、複数の端末２に対して現場確認を要請した場合、支援装置１は、これらの端末２から火災等の異状を確認した旨の応答を受け取った回数を数え、その回数が決められた数以上になった場合に、受信機４に対して直ちに第２段階の警報を報知するように指示してもよい。また、支援装置１は、これらの端末２から火災等の異状が無いことを確認した旨の応答を受け取った回数を数え、その回数が決められた数以上になった場合に、受信機４に対して第２段階の警報へ移行することを停止するように指示してもよい。例えば、支援装置１は、３人以上の隊員が携帯する端末２から、異状を確認した旨の応答を受け取った場合に、異状が発生していると見なして受信機４に第２段階の警報として火災放送を報知させてもよい。また、例えば、支援装置１は、３人以上の隊員が携帯する端末２から、異状の無いことを確認した旨の応答を受け取った場合に、異状が発生していないと見なして第２段階の警報としての火災放送の報知を停止させてもよい。また、同時に非火災放送を出力させるようにしてもよい。このように複数の隊員による確認を反映するように異状の有無を決定することによって、一部の隊員による勘違いや操作ミスによる誤った応答を排除し、異状有無の決定の信頼性を向上させることができる。
【０１６０】
また、複数の端末２に対して現場確認の要請をした場合、支援装置１は、これらの端末２から火災等の異状を確認した旨の応答又は火災等の異状の無いことを確認した旨の応答を受け取って、それらの応答にそれぞれ割り当てられた点数の合計を算出してもよい。この場合、支援装置１において点数の合計を算出する制御部１１０は、所定時間が経過するまでに端末から火災等の異状を確認した旨の複数の応答を受け取って、その各応答にそれぞれ割り当てられた点数の合計を算出する算出部として機能する。そして、支援装置１は、算出された合計が閾値を超えた場合に、受信機４に対して直ちに第２段階の警報への移行を指示する、あるいは、第２段階の警報への移行を停止するように指示する。
【０１６１】
例えば、支援装置１は、異状を感知した感知手段の位置である異状位置と端末２との距離が近いほど、異状を確認した旨の応答に割り当てる点数を高くするように設定しておき、応答を受け取る度に、その応答をした端末２の端末位置情報と異状位置との距離を参照して、その距離に応じた点数をその応答に割り当てる。そして、支援装置１は、各応答に割り当てた点数の合計を算出する。なお、距離を参照するタイミングは、端末２に現場確認の要請画面を表示させたときであってもよいし、その端末２から応答を受け取ったときであってもよい。また、端末２に現場確認の要請画面を表示させたときの位置と、その端末２から応答を受け取ったときの位置との距離に応じて、点数に重み付けをしてもよい。これにより、例えば、現場確認の要請画面を表示してから応答するまでに端末２が全く動いていない場合、端末２を携帯する隊員が現場確認のために移動することを怠ったと推測して、点数を下げるといった調整をすることができる。これにより、支援装置１は、信頼性の高い端末２と信頼性の低い端末２の応答を区別することができる。
【０１６２】
また、端末２からの応答に割り当てる点数は、隊員データベース１２２を参照して、当該端末２を携帯する隊員の属性情報に基づいて割り当てるようにしてもよい。例えば、消火装置による消火訓練を実際に行った経験を有するような隊員の点数を高く評価するようにする。これにより、支援装置１は、信頼性の高い端末２と信頼性の低い端末２の応答を区別することができる。
【０１６３】
また、端末２は、応答時に通信部２３を介して画像を送出する図示しない撮像手段を有するようにし、火災確認ボタン２５１１又は非火災確認ボタン２５１２を操作する前に、異状の有無を確認できる画像を添付して応答するように、現場を撮影するようにしてもよい（Ｓ２３５、Ｓ２３７）。そして、端末２からの応答に現場を撮影した画像が添付されている場合は、画像が添付されていない応答よりも高い点数を割り当てればよい。すなわち、画像が添付されている応答は、画像が添付されていない応答よりも重みを有する情報として異状か否かの決定を行う。
２−１９．変形例１９
【０１６４】
上述した変形例において、端末２と異状を感知した感知手段との近さは、直線距離によって決められていたが、これ以外によってこの近さが決められてもよい。例えば、図２８に示すように、異状を感知した感知手段と端末２との間に壁などの障害物がある場合に、その障害物を回避した距離によって、端末２と感知手段との近さが決められてもよい。また、支援装置１は、障害物によって視認できない位置にある端末２、例えば、Ｐ３位置やＰ４位置の端末２、に現場確認を含む現地対応を要請しなくてもよく、図２８に示す例では、感知手段ＡＬ２との間に壁が無いＰ５位置の端末２に現場確認を含む現地対応を要請するようにしてもよい。また、支援装置１は、各端末２を携帯する隊員の運動能力を記憶部１２の隊員データベース１２２に記憶し、その運動能力に応じて各端末２を携帯する隊員が異状を感知した感知手段の設置場所やそれを視認できる位置にまで移動する時間を算出し、その時間に応じて、端末２と異状位置との近さを決めてもよい。
２−２０．変形例２０
【０１６５】
上述した変形例において、受信機４からの信号に基づいて警報装置７から音声メッセージを出力して報知していたが、受信機４からの異状信号又は異状発報信号に基づいて音声メッセージを出力して報知する非常放送設備を設けるようにしてもよい。
【０１６６】
例えば、自火報設備２００と連動して動作する非常放送設備３００を設け、受信機４からの異状信号又は異状発報信号を受信した非常放送制御盤１５が、警報装置７に代えて防火対象物である建築物に配設されたスピーカ１６より音声メッセージを出力して報知するようにしてもよい（図示せず）。このとき、第１段階の警報としての感知器発報放送、所定時間経過した後の第２段階の警報としての火災放送への移行、異状が無かったことを確認した場合の非火災放送は、非常放送制御盤１５が制御し、支援装置１は非常放送制御盤１５と接続され、異状の確認又は異状でなかったことの確認の信号を出力し、第２段階の警報への移行又は第２段階の警報への移行の停止、さらには非火災放送を指示するようにする。
２−２１．変形例２１
【０１６７】
上述した実施形態において、第１段階の警報および第２段階の警報は、警報装置７より音声メッセージを出力して報知するようにしていたが、警報装置７を従来型のベルとしてもよい。
【０１６８】
例えば、図１に示した警報装置７をベルとし、第１段階の警報を出火階および直上階の警報装置７の鳴動、第２の警報を警報装置７の全館鳴動とする。そして火災Ｆが２階で発生した場合、第１段階の警報として２階および３階のベルが鳴動し、所定時間が経過した後に第２段階の警報として全館の警報装置７が鳴動するようにする。
【０１６９】
このようにすることにより、従来からのベルによる警報であっても、異状発生時は局所的に警報し、異状が確認させることによって全館に警報して避難を促すことができる。
２−２２．変形例２２
【０１７０】
上述した変形例において、感知手段が感知する異状とは火災やガス漏れであったが、他の異状を感知するようにしてもよい。例えば、漏電や水漏れなどを感知する感知手段であってもよい。要するに、感知手段は、それが作動した場合に人が現場で状況を確認したり現地対応をしたりする意味がある種類の異状を感知するものであればよい。また、例えば、深夜に不審者を人感センサが感知したり、窓センサが窓ガラスの破壊を感知したりした場合、支援装置１は、端末２を携帯する警備員に対して現場確認を指示したり、警備会社や所轄警察署へ通報するようにしてもよい。
２−２３．変形例２３
【０１７１】
上述した実施形態において、支援装置１は、感知手段５、６の作動や警報装置７、１６の動作といった自火報設備の動作状況と、支援装置１の動作状況および現場確認に向かった端末２からの火災確認情報等の応答情報、すなわち支援システムの動作状況と、をイベント情報として、その発生時刻と共に記憶部１２へ蓄積するようにしてもよい。そして、支援装置１は、図示しない操作部を操作することによって記憶部１２を参照し、前記イベント情報を図示しない複数名で表示内容を認識し得る大画面の表示装置へ任意に表示できるようにする。例えば、出動要請に応じて到着した公設消防隊へ自衛消防隊から事態を引き継ぐ際、従来はホワイトボード等を用いて人手によって経過および現状の情報を伝達していたが、このようにすることによって引き継ぎ作業を迅速かつ正確に行って支援することができる。
２−２４．変形例２４
【０１７２】
上述した実施形態において、支援装置１は上記イベント情報をイベント発生時刻と共に記憶部１２へイベントの種類毎に分類して記憶するようにし、目的に応じて必要な情報のみを抽出して出力するようにしてもよい。例えば、所轄消防署へ通報（出動要請）した後、現場へ向かっている公設消防隊へ向けて、記憶部１２から火災の発生状況および経過情報等の火災関連情報を抽出して送信する。そして、現場へ急行している公設消防隊は、例えば、スマートフォンやタブレット端末等の図示しない端末でこれを受信し、現場到着前に現場状況の概要を知ることができる。このようにすることにより、公設消防隊は速やかに消火作業等を開始することができる。なお、公設消防隊が有する端末は、上記に限らず、例えば、支援装置１から音声情報で送信してこれを携帯電話等で受信するようなものであってもよい。
２−２５．変形例２５
【０１７３】
上述した変形例において、支援装置１の記憶部１２に記憶したイベント情報を、図示しない通信回線を介して施設外の外部装置、例えば防災サービス提供者が設けた装置に送信して蓄積するようにしてもよい。この外部装置は、複数の防火対象物としての建築物のイベント情報を集約して蓄積し、特定のアクセスだけに対して情報を提供できるようにしておく。例えば、特定の消防署に対して所轄地域だけの防火対象物に関するイベント情報を閲覧可能としておき、目的の防火対象物を選択して、その詳細なイベント情報を閲覧できるようにする。そして、支援装置１より所轄消防署へ通報する際に火災現場を特定できるような情報も付加しておく。すなわち、当該イベント情報へのアクセス情報を伝達しておく。通報を受けた所轄消防書は、通報された情報に基づいて通報元となった防火対象物である建築物を特定し、その詳細なイベント情報を外部装置より取得することができるので、現場の状況を詳細に把握することができる。また、現場に向かって移動中の公設消防隊も、外部装置にアクセスして、現場到着前に現場の状況を詳細に把握することができる。
２−２６．変形例２６
【０１７４】
上述した変形例において、支援装置１が通報する際の通報先を、異状内容に応じて自動的に選択するようにしてもよい。例えば、異状内容が火災の場合は所轄消防署、異状内容がガス漏れの場合は所轄消防署と契約先のガス会社、異状内容が不法侵入などといった防犯関係の場合は所轄警察署、契約先の警備会社、等とすればよい。そして、通報する内容は、通報先が必要とするイベント情報を抽出するようにして、無関係なイベント情報を通報して混乱を招くことを避けることができる。なお、上記変形例に記載した外部装置においても、イベント情報にアクセスする組織に応じて、関連するイベント情報のみを抽出して情報提供できるようにするとよい。
２−２７．変形例２７
【０１７５】
上述した実施形態において、支援装置１は、停電時に自己が必要とする電力を供給する電源として図示しない二次電池等による予備電源を備えるようにしてもよい。このようにすることにより、震災等の災害、あるいは火災拡大によって停電したような場合でも、支援装置１は、所定時間は機能を維持することができる。また、図示しない集音手段としてのマイクロフォンおよび拡声手段としてのスピーカを建築物内に配設し、図示しない通話手段としてのマイクロフォンおよびスピーカを備えた支援装置１と接続して通話回路を形成し、火災等の異状発生時のみに通電して通話できるようにしてもよい。このようにすることにより、火災等の異状発生時に支援装置１を設置した防災センタと現場との間でコミュニケーションをとることができる。また、さらにこれらの通電条件を、火災等の異状発生かつ停電時としてもよい。停電時は、通信インフラ自体が機能停止する虞があり、そのような場合であっても、予備電源を備えた支援装置１は、所定時間は機能を維持することができる。火災等の異状発生時かつ停電時を通電条件として、前記集音手段と前記拡声手段と前記通話手段との電力を供給することにより、平常時は予備電源を消費することがなく、単に停電しただけのときも予備電源を消費することがない。そして、端末２との間に介在する通信回線３が機能停止しても、支援装置１を設置した防災センタと現場との間でコミュニケーションをとることができる。さらに、通信回線３を構内無線ＬＡＮで構成し、支援装置１は、火災等の異状発生かつ通信回線３の電源喪失を検出したときに通信回線３へ電力を供給するようにしてもよい。このようにすることにより、電池で駆動される端末２と予備電源を備える支援装置１との間の通信を確保することができる。
２−２８．変形例２８
【０１７６】
上述した変形例において、建築物に配設するマイクロフォンとスピーカを感知手段又は感知手段を取り付けるための感知手段の取付ベースに内蔵するようにしてもよい。このようにすることにより、天井面に取り付けられた自火報設備の感知手段は所在を確認し易いので、通話可能なポイントが明確になる。なお、感知手段又はその取付ベースに内蔵されたマイクロフォンとスピーカを用いた通話装置は、専用の通信回線を介して支援装置１と接続するようにしてもよいし、自火報設備２００の信号線１０を共用して受信機４を介して支援装置１と接続するようにしてもよい。自火報設備２００、支援装置１のいずれもが所定時間機能を維持する予備電源を備えるので、停電時であっても所定時間は通話機能を維持することができる。
２−２９．変形例２９
【０１７７】
上述した変形例において、支援装置１は現場に配設したマイクロフォンが集音した音を解析し、鳴き声、悲鳴、助けを求める言葉など、救助を要する音声を認識する音声識別手段を備えるようにしてもよい。この場合、支援装置１は通話手段を備えなくともよい。このようにすることにより、身体が不自由である、怪我をして動けない、等の理由で避難できずに取り残されたなど、要救助者の存在を検出し、近くの端末２に救助を要請することができる。また、この要請を支援装置１が自動的に実行するようにしてもよい。
【符号の説明】
【０１７８】
１００…支援システム、２００…自火報設備、１…支援装置、１１０…制御部、１１１…特定部、１１２…受付部、１１３…要請部、１１４…決定部、１１５…指示部、１１６…通知部、１１７…編成部、１２…記憶部、１２１…設置場所データベース（第２の記憶領域）、１２２…隊員データベース（第１の記憶領域）、１２３…役割データベース（第３の記憶領域）、１３…第２の通信部、１４…第１の通信部、１５…非常放送設備制御盤、１６…スピーカ、２…端末、２１…制御部、２２…記憶部、２３…通信部、２４…操作部、２４１…タッチパネル、２５…表示部、２５１…画面、２５１１…火災確認ボタン、２５１２…非火災確認ボタン、２５１３…確認不可ボタン、２５１４…メッセージ表示、２５１５…グラフィック表示、２５１６…残り時間表示、２５１７…要請事項表示、２５１８…了解ボタン、２５１９…参加不可ボタン、２５２０…通知事項表示、２５２１…地図表示ボタン、２５２２…メンバー表示ボタン、２５２３…メンバー表示、２５２４…作業内容表示ボタン、２５２５…訓練画面内容表示、２５２６…仮想訓練選択ボタン、２５２７…リアル訓練選択ボタン、２５２８…訓練中止ボタン、２５２９…消火訓練選択ボタン、２５３０…避難誘導訓練選択ボタン、２５３１…前画面戻りボタン、２５３２…次画面送りボタン、２５３３…仮想訓練中止ボタン、２５３４…同意ボタン、２５３５…不同意ボタン、２６…測位部、２７…、撮像部、３００…訓練サーバ、３１０…制御部、３１１…認証部、３１２…受付部、３１３…出題部、３１４…判定部、３１５…通知部、３１６…設定部、３２０…記憶部、３２１…訓練プログラム、３２２…会員データベース、３２３…設備データベース、３３０…通信部、３、１１…通信回線、４…受信機、５…火災感知器、６…ガス漏れ検知器、７…音響装置（音響警報装置、ベル）、８…中継器（ガス漏れ検知器用）、９…中継器（音響装置用）、１０…信号線、Ｃ１〜４…信号線、Ｘ…無線通信回線。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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【図２０】
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【図２１】
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【図２２】
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【図２３】
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【図２４】
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【図２５】
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【図２６】
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【図２７】
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【図２８】
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