(57)【要約】【課題】外貨両替所における通貨の両替を支援するための両替支援システム、両替支援方法及び両替支援プログラムを提供する。【解決手段】管理サーバ２０は、タブレット端末１０に接続される制御部２１とパッケージ候補記憶部２２を備える。制御部２１が、タブレット端末１０に表示された両替入力画面において入力された両替希望金額を取得し、パッケージ候補記憶部２２に記録されたパッケージ候補を出力し、選択されたパッケージ候補を構成する金種に基づいて、両替希望金額に応じた金種情報を出力し、両替レートを取得し、両替レートに基づいて、両替希望金額に応じた購入金額を算出する。購入金額が確認基準金額以上の場合には、タブレット端末１０に確認画面を出力し、確認画面に入力された確認情報に関連付けて両替情報を記録し、金種に応じたパッケージの作成指示を出力する。【選択図】図１
2018165850.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数種類の金種から構成されたパッケージ候補を記憶するパッケージ候補記憶部と、
クライアント端末に接続される制御部とを備えた両替支援システムであって、
前記制御部が、
クライアント端末のディスプレイに表示された両替入力画面において入力された両替希望金額を取得し、
前記ディスプレイに、前記パッケージ候補記憶部に記録されたパッケージ候補を出力し、
前記ディスプレイにおいて選択されたパッケージ候補を構成する金種に基づいて、前記両替希望金額に応じた金種情報を出力し、
両替レートを取得し、前記両替レートに基づいて、前記両替希望金額に応じた購入金額を算出し、
前記購入金額が確認基準金額以上の場合には、前記クライアント端末に確認画面を出力し、
前記確認画面に入力された確認情報に関連付けて両替情報を記録するとともに、前記金種に応じたパッケージの作成指示を出力することを特徴とする両替支援システム。
【請求項２】
前記制御部が、両替目的に関する情報を取得し、前記パッケージ候補記憶部において、前記両替目的に応じたパッケージ候補を特定し、
前記クライアント端末に出力することを特徴とする請求項１に記載の両替支援システム。
【請求項３】
前記制御部が、両替可能な金種の在庫量に基づいて、パッケージ候補を変更することを特徴とする請求項１又は２に記載の両替支援システム。
【請求項４】
前記制御部が、
第１クライアント端末から、両替希望金額に応じた金種を含めた予約情報を取得し、
前記予約情報を予約コードに関連付けて記憶するとともに、前記予約コードを前記第１クライアント端末に出力し、
前記予約情報に基づいて、事前作成パッケージの作成指示を出力し、
第２クライアント端末において、予約コードを取得した場合、予約コードに関連付けられた予約情報の両替希望金額を特定し、
両替レートに基づいて、購入金額を算出し、
前記購入金額が確認基準金額以上の場合には、前記第２クライアント端末に確認画面を出力し、
前記確認画面に入力された確認情報に基づいて、事前作成パッケージの提供指示を出力することを特徴とする請求項１〜３の何れか一項に記載の両替支援システム。
【請求項５】
複数種類の金種から構成されたパッケージ候補を記憶するパッケージ候補記憶部と、
クライアント端末に接続される制御部とを備えた両替支援システムを用いて、両替支援を行なうための方法であって、
前記制御部が、
クライアント端末のディスプレイに表示された両替入力画面において入力された両替希望金額を取得し、
前記ディスプレイに、前記パッケージ候補記憶部に記録されたパッケージ候補を出力し、
前記ディスプレイにおいて選択されたパッケージ候補を構成する金種に基づいて、前記両替希望金額に応じた金種情報を出力し、
両替レートを取得し、前記両替レートに基づいて、前記両替希望金額に応じた購入金額を算出し、
前記購入金額が確認基準金額以上の場合には、前記クライアント端末に確認画面を出力し、
前記確認画面に入力された確認情報に関連付けて両替情報を記録するとともに、前記金種に応じたパッケージの作成指示を出力することを特徴とする両替支援方法。
【請求項６】
複数種類の金種から構成されたパッケージ候補を記憶するパッケージ候補記憶部と、
クライアント端末に接続される制御部とを備えた両替支援システムを用いて、両替支援を行なうためのプログラムであって、
前記制御部を、
クライアント端末のディスプレイに表示された両替入力画面において入力された両替希望金額を取得し、
前記ディスプレイに、前記パッケージ候補記憶部に記録されたパッケージ候補を出力し、
前記ディスプレイにおいて選択されたパッケージ候補を構成する金種に基づいて、前記両替希望金額に応じた金種情報を出力し、
両替レートを取得し、前記両替レートに基づいて、前記両替希望金額に応じた購入金額を算出し、
前記購入金額が確認基準金額以上の場合には、前記クライアント端末に確認画面を出力し、
前記確認画面に入力された確認情報に関連付けて両替情報を記録するとともに、前記金種に応じたパッケージの作成指示を出力する手段として機能させることを特徴とする両替支援プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、外貨両替所における通貨の両替を支援するための両替支援システム、両替支援方法及び両替支援プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
異種の通貨を入手する場合、紙幣や硬貨を交換する外貨両替所を利用する。この外貨両替所においては、所望の通貨を指定し、両替レートにより、異種の通貨を交換する。このような外貨両替所の業務の効率化のために、顧客が希望数量を入力操作時に、両替額を表示案内する両替装置が検討されている（例えば、特許文献１参照）。この文献に記載された両替装置では、両替操作時に顧客が指定入力した両替数量を検知し、両替情報に基づいて換算した両替額を表示する。
【０００３】
また、顧客の操作性を考慮した有価証券自動交換機も検討されている（例えば、特許文献２参照）。この文献に記載された有価証券自動交換機は、交換サンプル表示部、交換金額表示部、選択指定スイッチが配置された取引用操作表示部を備える。選択指定スイッチが待機状態時に各交換サンプルの手数料を含む単位交換分の交換金額を交換レートに基づき演算し、選択指定スイッチによる選択個数分の交換金額を手数料とともに演算し、交換金額および選択個数を表示する。そして、入金された場合、選択指定スイッチによって選択された交換サンプルを投出する。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開平８−２４９５２３号公報
【特許文献２】特開平１１−１８５０９１号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、金融機関において、所定の取引を行なう場合、犯罪による収益の移転防止のために、取引について本人による確認情報を取得する必要がある。この確認情報の取得に手間取ると効率的な業務を実現することができない。また、外貨両替を行なう場合、目的に応じて、額面金額による貨幣の種類（金種）を選択する場合がある。この金種の選択に時間がかかると、効率的な業務を行なうことができない。特に、空港等の外貨両替所では、時間帯によって混雑が予測され、迅速なサービス提供に課題が生じる可能性がある。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
・上記課題を解決する両替支援システムは、複数種類の金種から構成されたパッケージ候補を記憶するパッケージ候補記憶部と、クライアント端末に接続される制御部とを備える。そして、前記制御部が、クライアント端末のディスプレイに表示された両替入力画面において入力された両替希望金額を取得し、前記ディスプレイに、前記パッケージ候補記憶部に記録されたパッケージ候補を出力し、前記ディスプレイにおいて選択されたパッケージ候補を構成する金種に基づいて、前記両替希望金額に応じた金種情報を出力し、両替レートを取得し、前記両替レートに基づいて、前記両替希望金額に応じた購入金額を算出し、前記購入金額が確認基準金額以上の場合には、前記クライアント端末に確認画面を出力し、前記確認画面に入力された確認情報に関連付けて両替情報を記録するとともに、前記金種に応じたパッケージの作成指示を出力する。
【発明の効果】
【０００７】
本発明によれば、外貨両替所において、効率的な通貨の両替を支援することができる。
【図面の簡単な説明】
【０００８】
【図１】第１実施形態の両替支援システムの説明図。
【図２】第１実施形態の処理手順の説明図。
【図３】第１実施形態で用いる画面の説明図であって、（ａ）はメニュー画面、（ｂ）は両替設定画面、（ｃ）は詳細設定画面、（ｄ）は第１の確認画面、（ｅ）は第２の確認画面、（ｆ）は入力確認画面の説明図。
【図４】第２の実施形態の処理手順の説明図であって、（ａ）は予約時処理、（ｂ）は受取時処理の説明図。
【図５】他の実施形態の処理手順の説明図。
【図６】他の実施形態の処理手順の説明図。
【図７】他の実施形態の処理手順の説明図。
【発明を実施するための形態】
【０００９】
（第１の実施形態）
以下、図１〜図３に従って、両替支援システム、両替支援方法及び両替支援プログラムを具体化した一実施形態を説明する。本実施形態では、空港に設けられた両替ショップにおいて、円貨と外貨との両替サービスを提供する場合を想定する。この両替ショップ（外貨両替所）においては、窓口担当者が、両替を希望する顧客対応を行ない、管理者が、両替に用いる金種を準備する。
【００１０】
ここでは、図１に示すように、ネットワークを介して接続されたタブレット端末１０、管理サーバ２０及びレシートプリンタ３０、プリンタ３５を用いる。
タブレット端末１０は、両替サービスを利用する顧客に対して、両替ショップが貸与するコンピュータ端末（クライアント端末）である。
【００１１】
このタブレット端末１０は、出力手段及び入力手段として機能するタッチパネルディスプレイを備えている。このタッチパネルディスプレイには、管理サーバ２０からネットワークを介して取得した画面が出力される。更に、画面に触れる操作（タッチ）により、画面上に表示された所望のアイコンを選択することができる。
【００１２】
管理サーバ２０は、顧客に対して提供する両替サービスを管理するコンピュータシステムである。この管理サーバ２０は、制御部２１、パッケージ候補記憶部２２、取引情報記憶部２３、両替レート記憶部２４を備えている。
【００１３】
制御部２１は、制御手段（ＣＰＵ、ＲＡＭ、ＲＯＭ等）を備え、後述する処理（取引制御段階、レート管理段階、金種管理段階等の各処理等）を行なう。そのための両替支援プログラムを実行することにより、制御部２１は、取引制御部２１１、レート管理部２１２、金種管理部２１３として機能する。
【００１４】
取引制御部２１１は、タブレット端末１０を用いて、顧客が希望する両替を支援する処理を実行する。
レート管理部２１２は、為替レートに基づいて、取引金額を算出する処理を実行する。
【００１５】
金種管理部２１３は、両替時に用いる外貨の金種を管理する処理を実行する。本実施形態では、両替に用いる金種の指定方法として、金種をグループ化したパッケージ候補を用いる方法と、所望の金種を個別に指定する方法とがある。
【００１６】
パッケージ候補記憶部２２には、両替時に用いる金種をグループ化したパッケージ候補に関するパッケージ候補管理レコード２２０が記録される。このパッケージ候補管理レコード２２０は、パッケージ候補の登録が行なわれた場合に記録される。このパッケージ候補管理レコード２２０には、パッケージコード、通貨、金種、構成割合に関するデータが記録される。
【００１７】
パッケージコードデータ領域には、パッケージ候補を特定するための識別子に関するデータが記録される。
通貨データ領域には、パッケージ候補を構成する通貨に関するデータが記録される。
金種データ領域、構成割合データ領域には、パッケージ候補において用いられる金種（紙幣）の種類と、この金種の割合に関するデータが記録される。パッケージ候補に、複数種類の金種が含まれる場合には、パッケージ候補を構成するすべての金種が記録される。
【００１８】
取引情報記憶部２３には、顧客に対して提供した両替サービスにおける取引に関する取引管理レコード２３０が記録される。取引管理レコード２３０は、顧客との間で取引を行なった場合に記録される。この取引管理レコード２３０には、取引コード、取引日時、取引種別、目的、購入金額、金種・枚数、名前、連絡先、搭乗便名、ステータスに関するデータが記録される。
【００１９】
取引コードデータ領域には、顧客との間で行なわれた各両替（取引）を特定するための識別子に関するデータが記録される。
取引日時データ領域には、この両替が行なわれた年月日及び時刻に関するデータが記録される。
【００２０】
取引種別データ領域には、この両替の種類を特定するための識別子に関するデータが記録される。この取引種類には、外貨の販売及び外貨の買取がある。
目的データ領域には、この両替の目的に関するデータが記録される。
購入金額データ領域には、この取引において両替した金額（円貨）に関するデータが記録される。
【００２１】
金種・枚数データ領域には、この両替において提供された金種及び枚数に関するデータが記録される。複数種類の金種を用いての取引が行なわれた場合には、すべての金種が記録される。
【００２２】
名前データ領域には、両替を行なった顧客の氏名（署名）に関するデータが記録される。本実施形態では、高額両替（ここでは１０万円）を行なった場合に、タブレット端末１０において手書き入力された氏名の署名画像が記録される。
【００２３】
連絡先データ領域には、取引を行なった顧客の連絡先（電話番号）に関するデータが記録される。この連絡先も高額両替を行なった場合に、タブレット端末１０において手書き入力された連絡先電話番号の画像が記録される。
【００２４】
搭乗便名データ領域には、この顧客が利用するフライトの便名に関するデータが記録される。この搭乗便名も高額両替を行なった場合に、タブレット端末１０において手書き入力された搭乗便名の画像が記録される。
ステータスデータ領域には、この取引の状況を特定するためのフラグが記録される。両替を完了した場合には、終了フラグが記録される。
【００２５】
両替レート記憶部２４には、両替時の交換レートに関する両替レート管理レコード２４０が記録される。両替レート管理レコード２４０は、両替に用いられる交換レートが更新された場合に記録される。この両替レート管理レコード２４０には、通貨、取引種別、両替レートに関するデータが記録される。
【００２６】
通貨データ領域には、両替対象の外貨に関するデータが記録される。
取引種別データ領域には、取引の種類（販売又は買取）を特定するための識別子に関するデータが記録される。
両替レートデータ領域には、この取引種別において、外貨と円貨との交換レートに関するデータが記録される。
【００２７】
レシートプリンタ３０は、両替ショップのバックヤードに設置され、取引が行なわれた両替の金種を印字したレシートを出力する。管理者は、出力されたレシートを確認して、印字内容に基づいて、外貨をまとめたパッケージを準備し、窓口担当者に引き渡す。
プリンタ３５は、両替ショップのバックヤードに設置され、取引内容を印字した帳票を出力する。例えば、取引の証跡となる取引帳票、顧客に手渡す計算書、ホストシステムへの入力に用いるための入力帳票等を出力する。
【００２８】
（両替支援処理）
次に、図２、図３を用いて、両替支援処理の処理手順を説明する。以下では、円貨を用いて、外貨を購入する「販売」を想定するが、外貨を円貨に両替する「買取」についても、同様に行なうことができる。両替ショップを利用する場合、窓口担当者は、サービスの利用を希望する顧客に対してタブレット端末１０を貸与する。
【００２９】
この場合、管理サーバ２０の制御部２１は、メニュー画面の出力処理を実行する（ステップＳ１−１）。具体的には、制御部２１の取引制御部２１１は、タブレット端末１０のタッチパネルディスプレイにメニュー画面を出力する。
【００３０】
図３（ａ）に示すように、メニュー画面５００には、取引種別（販売又は買取）、目的、通貨の選択アイコンが表示される。本実施形態では、外貨（米ドル）を購入する場合を想定する。この場合には、取引種別（販売）及び通貨のアイコンを選択する。更に、外貨購入の目的の各アイコンを選択する。そして、「次へ」ボタンを選択する。
【００３１】
この場合、管理サーバ２０の制御部２１は、選択された通貨の取得処理を実行する（ステップＳ１−２）。具体的には、制御部２１の取引制御部２１１は、タブレット端末１０のタッチパネルディスプレイにおいて選択された取引種別、目的、通貨に関する情報を取得する。
【００３２】
次に、管理サーバ２０の制御部２１は、希望金額の取得処理を実行する（ステップＳ１−３）。具体的には、制御部２１の取引制御部２１１は、タブレット端末１０のタッチパネルディスプレイに、両替設定画面を出力する。
【００３３】
図３（ｂ）に示すように、両替設定画面５１０には、預り金額、希望購入額（両替希望金額）、購入金額、残金の表示欄が含まれる。更に、この通貨の紙幣において提供可能な金種が表示される。米ドルの場合には、１００ドル、２０ドル、１０ドル、１ドルの各紙幣を購入することができる。そして、所望の金種に対して枚数が入力された場合、この金種における外貨額が表示される。預かり金額欄には、支払に用いる円貨金額を設定し、購入希望額欄には、購入希望の外貨額を設定する。なお、窓口担当者が、支払い時に、預かり金額欄に金額を入力するようにしてもよい。
【００３４】
次に、管理サーバ２０の制御部２１は、レートの取得処理を実行する（ステップＳ１−４）。具体的には、制御部２１のレート管理部２１２は、両替レート記憶部２４から、指定された通貨について取引種別に応じた両替レートを取得する。この両替レートは、両替設定画面５１０に表示される。
【００３５】
次に、管理サーバ２０の制御部２１は、金種の選択処理を実行する（ステップＳ１−５）。具体的には、制御部２１の取引制御部２１１は、両替設定画面５１０において、両替において顧客が希望する外貨の金種を取得する。この金種の指定においては、パッケージ設定及び詳細設定を用いることができる。
【００３６】
パッケージ設定を利用する場合には、両替設定画面５１０に表示された候補アイコンを選択する。この候補アイコンには、パッケージコードが関連付けられている。候補アイコンが選択された場合、金種管理部２１３は、パッケージ候補記憶部２２から、選択された候補アイコンのパッケージコードのパッケージ候補管理レコード２２０を取得する。そして、金種管理部２１３は、パッケージ候補管理レコード２２０に記録された構成割合を用いて、購入希望額になるように各金種の枚数を算出する。そして、金種管理部２１３は、算出した各金種の枚数を両替設定画面５１０に表示する。
【００３７】
一方、詳細設定を利用する場合には、両替設定画面５１０の詳細アイコンを選択する。この場合、金種管理部２１３は、タブレット端末１０のタッチパネルディスプレイに、詳細設定画面を出力する。
【００３８】
図３（ｃ）に示すように、詳細設定画面５２０には、各金種の枚数を設定するための「＋」ボタンや「−」ボタンが表示される。「＋」ボタンが選択された場合には、対応する金種の枚数を加算し、「−」ボタンが選択された場合には、対応する金種の枚数を減算する。なお、金種管理部２１３は、「０」枚以上から購入希望額を超えない枚数の範囲で、枚数の変更を許容する。
【００３９】
次に、管理サーバ２０の制御部２１は、購入金額の算出処理を実行する（ステップＳ１−６）。具体的には、制御部２１のレート管理部２１２は、希望購入額と両替レートとを用いて、購入金額（円貨）を算出する。そして、レート管理部２１２は、両替設定画面５１０、詳細設定画面５２０に購入金額を表示する。
【００４０】
次に、管理サーバ２０の制御部２１は、金種の確定かどうかについての判定処理を実行する（ステップＳ１−７）。具体的には、制御部２１の取引制御部２１１は、両替設定画面５１０、詳細設定画面５２０において、取引確定ボタンが選択された場合には、金種の確定と判定する。
【００４１】
金種の確定でないと判定した場合（ステップＳ１−７において「ＮＯ」の場合）、管理サーバ２０の制御部２１は、金種の選択処理（ステップＳ１−５）以降の処理を繰り返す。
【００４２】
一方、両替設定画面５１０において、取引確定ボタンが選択され、金種の確定と判定した場合（ステップＳ１−７において「ＹＥＳ」の場合）、管理サーバ２０の制御部２１は、１０万円以上かどうかについての判定処理を実行する（ステップＳ１−８）。具体的には、制御部２１の取引制御部２１１は、購入金額（円貨）と、高額両替の確認基準金額（ここでは、１０万円）とを比較する。
【００４３】
１０万円以上と判定した場合（ステップＳ１−８において「ＹＥＳ」の場合）、管理サーバ２０の制御部２１は、署名の取得処理を実行する（ステップＳ１−９）。具体的には、制御部２１の取引制御部２１１は、タブレット端末１０のタッチパネルディスプレイに確認画面を出力する。
【００４４】
まず、図３（ｄ）に示す第１の確認画面５３０を出力する。この第１の確認画面５３０には、氏名入力欄が設けられている。この氏名入力欄には、タッチパネルディスプレイ上で、手書きにより、購入者の氏名を記入する。そして、「次へ」ボタンを選択する。
【００４５】
この場合、図３（ｅ）に示す第２の確認画面５４０を出力する。この第２の確認画面５４０には、連絡先（ここでは連絡先電話番号）及び搭乗便名の入力欄が設けられている。この場合にも、各入力欄に、手書きにより、連絡先及び搭乗便名を記入する。そして、「次へ」ボタンを選択する。
【００４６】
この場合、図３（ｆ）に示す入力確認画面５５０を出力する。この入力確認画面５５０には、手書きされた氏名、連絡先、搭乗便名の記入内容が表示される。
一方、１０万円を超えていないと判定した場合（ステップＳ１−８において「ＮＯ」の場合）、管理サーバ２０の制御部２１は、署名の取得（ステップＳ１−９）をスキップする。
【００４７】
次に、管理サーバ２０の制御部２１は、レシート出力処理を実行する（ステップＳ１−１０）。具体的には、制御部２１の取引制御部２１１は、取引コードを付与した取引管理レコード２３０を生成し、取引情報記憶部２３に記録する。この取引管理レコード２３０には、取引日時〜金種・枚数を記録する。また、高額両替の場合には、手書き入力された名前、連絡先、搭乗便名の画像を取引管理レコード２３０に記録する。そして、取引制御部２１１は、取引コード、金種及び枚数を表示したレシートを生成し、レシートプリンタ３０に出力する。更に、取引制御部２１１は、プリンタ３５を用いて、顧客の氏名〜搭乗便名（署名）の画像を含む取引内容（取引コード、金種及び枚数、購入金額等）を印字した帳票を出力する。
【００４８】
この場合、バックヤードの管理者は、レシートを確認し、レシートに表示された金種の紙幣を枚数に応じて準備する。そして、管理者は、準備した紙幣をまとめたパッケージを、レシートとともに、窓口担当者に引き渡す。窓口担当者は、顧客から預かり金を受け取り、釣銭（残金）を返金するとともに、パッケージ（両替紙幣）を顧客に手渡す。そして、窓口担当者が、タブレット端末１０に取引終了入力を行なった場合、制御部２１の取引制御部２１１は、取引管理レコード２３０に、ステータスとして終了フラグを記録する。
【００４９】
以上、本実施形態によれば、以下に示す効果を得ることができる。
（１‐１）本実施形態では、管理サーバ２０の制御部２１は、タブレット端末１０を用いて、メニュー画面の出力処理（ステップＳ１−１）、選択された通貨の取得処理（ステップＳ１−２）、希望金額の取得処理（ステップＳ１−３）を実行する。これにより、タブレット端末１０を用いて、効率的な両替を支援することができる。
【００５０】
（１‐２）本実施形態では、パッケージ候補記憶部２２には、両替時に顧客に提案する金種をグループ化したパッケージ候補に関するパッケージ候補管理レコード２２０が記録される。そして、パッケージ設定を利用する場合には、両替設定画面５１０に表示された候補アイコンを選択する。これにより、パッケージ候補を選択して、両替で取得する金種を効率的に設定することができる。
【００５１】
（１‐３）本実施形態では、１０万円以上と判定した場合（ステップＳ１−８において「ＹＥＳ」の場合）、管理サーバ２０の制御部２１は、署名の取得処理を実行する（ステップＳ１−９）。これにより、タブレット端末１０を用いて、本人の確認情報を効率的に取得することができる。
【００５２】
（１‐４）本実施形態では、管理サーバ２０の制御部２１は、レシート出力処理を実行する（ステップＳ１−１０）。これにより、両替ショップのバックヤードにおいて、両替サービスで提供する外貨を準備することができる。
【００５３】
（第２の実施形態）
次に、図４を用いて、第２の実施形態を説明する。上記第１の実施形態においては、両替ショップのタブレット端末１０を用いて金種を指定する。金種の指定に用いるハードウェアは、両替ショップのタブレット端末１０に限定されるものではなく、例えば、顧客自身のユーザ端末を利用してもよい。第２の実施形態は、第１の実施形態と異なり、顧客自身のユーザ端末（第１クライアント端末）を利用して、両替サービスにおける予約を行ない、タブレット端末１０（第２クライアント端末）を用いて外貨を受け取る構成である。第２の実施形態において、第１の実施形態と同様の部分については、詳細な説明を省略する。
【００５４】
本実施形態では、取引情報記憶部２３の取引管理レコード２３０には、更に、予約を管理するための予約情報を記録する。この予約情報には、搭乗予定空港、受取場所、搭乗予定日、予約確認コードに関する情報を含める。
【００５５】
更に、管理サーバ２０は、両替所情報記憶部を備える。この両替所情報記憶部には、各空港に設けられた両替ショップの場所情報、混雑情報が記録される。この混雑情報には、両替ショップの混雑状況を示す指標が記録される。
【００５６】
以下、図４を用いて、予約時処理及び受取時処理を説明する。
（予約時処理）
まず、図４（ａ）を用いて、予約時処理を説明する。
ここでは、管理サーバ２０の制御部２１は、ステップＳ１−１〜Ｓ１−５と同様に、メニュー画面出力処理（ステップＳ２−１）、選択された通貨の取得処理（ステップＳ２−２）、希望金額の取得処理（ステップＳ２−３）、レートの取得処理（ステップＳ２−４）、金種の選択処理（ステップＳ２−５）を実行する。
【００５７】
次に、管理サーバ２０の制御部２１は、購入金額の算出処理を実行する（ステップＳ２−６）。具体的には、制御部２１の取引制御部２１１は、希望購入額と両替レートとを用いて、購入金額（円貨）を算出する。この場合には、予約時の両替レートを用いて、予測される購入金額を算出する。
【００５８】
次に、管理サーバ２０の制御部２１は、ステップＳ１−７と同様に、金種の確定かどうかについての判定処理を実行する（ステップＳ２−７）。
金種の確定でないと判定した場合（ステップＳ２−７において「ＮＯ」の場合）、管理サーバ２０の制御部２１は、金種の選択処理（ステップＳ２−５）以降の処理を繰り返す。
【００５９】
一方、両替設定画面５１０において、取引確定ボタンが選択され、金種の確定と判定した場合（ステップＳ２−７において「ＹＥＳ」の場合）、管理サーバ２０の制御部２１は、受取方法の特定処理を実行する（ステップＳ２−８）。具体的には、制御部２１の取引制御部２１１は、この取引について、取引コード及び予約確認コードを付与する。そして、取引制御部２１１は、取引コード及び予約確認コードを記録した取引管理レコード２３０を生成し、取引情報記憶部２３に記録する。この場合には、取引管理レコード２３０には、ステータスとして予約受付フラグを記録する。次に、取引制御部２１１は、受取設定画面をユーザ端末に出力する。この受取設定画面には、搭乗予定空港、搭乗予定日の設定欄が設けられている。そして、取引制御部２１１は、受取設定画面に入力された搭乗予定空港、搭乗予定日を取得し、取引管理レコード２３０に記録する。
【００６０】
次に、管理サーバ２０の制御部２１は、予約確認コードの出力処理を実行する（ステップＳ２−９）。具体的には、制御部２１の取引制御部２１１は、両替所情報記憶部を用いて、搭乗便の空港において、混雑が少ない両替ショップを特定し、受取場所として取引管理レコード２３０に記録する。この場合、両替予想時間帯に基づいて、混雑が少ない両替ショップを特定するようにしてもよい。例えば、取引制御部２１１は、ユーザ端末から搭乗便名を取得し、運航便テーブルを用いて搭乗予定時刻を特定する。そして、取引制御部２１１は、この登場予定時刻の所定時間前の両替予想時間帯において混雑が少ない両替ショップを受取場所として特定する。
そして、取引制御部２１１は、ユーザ端末に対して、予約通知を送信する。この予約通知には、受取場所である両替ショップの場所及び予約確認コードに関するデータを含める。この場合、ユーザ端末は、管理サーバ２０から受信した予約確認コードをメモリに記憶する。更に、ユーザ端末は、両替ショップの場所情報をディスプレイに出力する。
【００６１】
（受取時処理）
次に、図４（ｂ）を用いて、受取時処理を説明する。
ここでは、管理サーバ２０の制御部２１は、事前予約パッケージの作成指示処理を実行する（ステップＳ３−１）。具体的には、制御部２１の取引制御部２１１は、取引情報記憶部２３の取引管理レコード２３０に記録された搭乗予定日の始業前に、取引管理レコード２３０で指定された両替ショップのレシートプリンタ３０に対して、事前予約パッケージを作成するための事前予約レシートを出力する。この事前予約レシートには、取引情報記憶部２３に記録された金種及び枚数を印字する。更に、この事前予約レシートには、予約確認コードを印字する。この場合、管理者は、事前予約レシートを確認し、レシートに表示された金種の外貨紙幣の枚数を準備する。そして、管理者は、準備した両替紙幣をまとめた事前準備パッケージを作成し、事前予約レシートとともに保管する。
【００６２】
そして、空港に到着した顧客は、指定された受取場所（両替ショップ）に赴くとともに、ユーザ端末を起動し、事前に管理サーバ２０から受信した予約確認コードをディスプレイに出力する。
【００６３】
この場合、管理サーバ２０の制御部２１は、予約確認コードの取得処理を実行する（ステップＳ３−２）。具体的には、タブレット端末１０は、ユーザ端末のディスプレイに表示された予約確認コードを読み取る。そして、制御部２１の取引制御部２１１は、タブレット端末１０で読み取った予約確認コードが記録された取引管理レコード２３０を、取引情報記憶部２３から抽出する。そして、取引制御部２１１は、取引管理レコード２３０に、ステータスとして、来店フラグを記録する。
【００６４】
次に、管理サーバ２０の制御部２１は、予約呼び出し処理を実行する（ステップＳ３−３）。具体的には、制御部２１の取引制御部２１１は、レシートプリンタ３０に予約呼出レシートを出力する。この予約呼出レシートには、予約確認コードを印字する。この場合、管理者は、予約管理コードが印字された事前予約レシートとともに保管された事前準備パッケージを窓口担当者に引き渡す。
【００６５】
次に、管理サーバ２０の制御部２１は、ステップＳ１−４，Ｓ１−６，Ｓ１−８と同様に、レートの取得処理（ステップＳ３−４）、購入金額の算出処理（ステップＳ３−５）、１０万円以上かどうかについての判定処理（ステップＳ３−６）を実行する。
【００６６】
１０万円以上と判定した場合（ステップＳ３−６において「ＹＥＳ」の場合）、管理サーバ２０の制御部２１は、ステップＳ１−９と同様に、署名の取得処理を実行する（ステップＳ３−７）。
【００６７】
一方、１０万円を超えていないと判定した場合（ステップＳ３−６において「ＮＯ」の場合）、管理サーバ２０の制御部２１は、署名の取得（ステップＳ３−７）をスキップする。
【００６８】
そして、管理サーバ２０の制御部２１は、ステータスの記録処理を実行する（ステップＳ３−８）。具体的には、制御部２１の取引制御部２１１は、プリンタ３５を用いて、取引内容を印字した帳票を出力する。更に、取引制御部２１１は、取引管理レコード２３０に、ステータスとして終了フラグを記録する。
【００６９】
以上、本実施形態によれば、（１‐１）〜（１‐４）の効果に加え、以下に示す効果を得ることができる。
（２‐１）本実施形態では、管理サーバ２０の制御部２１は、予約時処理及び受取時処理を実行する。これにより、両替ショップの混雑緩和を図るとともに、両替ショップにおいて速やかに両替を行なうことができる。
【００７０】
なお、上記各実施形態は、以下の態様に変更してもよい。
・上記各実施形態では、パッケージ候補記憶部２２には、両替時に用いる金種をグループ化したパッケージ候補に関するパッケージ候補管理レコード２２０が記録される。ここで、パッケージ候補を、両替サービスの利用状況に応じて調整するようにしてもよい。この場合には、パッケージ候補管理レコード２２０において、両替目的に応じて、金種及び構成割合を記録する。
【００７１】
図５を用いて、パッケージ候補調整処理を説明する。ここでは、通貨毎に、以下の処理を実行する。
まず、管理サーバ２０の制御部２１は、取引履歴の取得処理を実行する（ステップＳ４−１）。具体的には、制御部２１の金種管理部２１３は、取引情報記憶部２３から、処理対象の通貨について、所定期間の取引管理レコード２３０を抽出する。
【００７２】
次に、管理サーバ２０の制御部２１は、目的と金種との相関関係の算出処理を実行する（ステップＳ４−２）。具体的には、制御部２１の金種管理部２１３は、目的毎に、両替された通貨の金種の構成割合の統計値を算出する。
【００７３】
次に、管理サーバ２０の制御部２１は、パッケージ調整が必要かどうかについての判定処理を実行する（ステップＳ４−３）。具体的には、制御部２１の金種管理部２１３は、パッケージ候補記憶部２２に記録されたパッケージ候補管理レコード２２０に記録された構成割合と統計値とを比較する。パッケージ候補管理レコード２２０に記録された構成割合と統計値との乖離が基準値以上の場合には、パッケージ調整が必要と判定する。
【００７４】
パッケージ調整が必要と判定した場合（ステップＳ４−３において「ＹＥＳ」の場合）、管理サーバ２０の制御部２１は、パッケージ候補変更処理を実行する（ステップＳ４−４）。具体的には、制御部２１の金種管理部２１３は、統計値に基づいて、パッケージ候補管理レコード２２０に記録された構成割合を変更する。なお、金種管理部２１３が、管理者に対して注意喚起メッセージを出力し、パッケージ候補管理レコード２２０の構成割合の変更を提案するようにしてもよい。
【００７５】
一方、パッケージ調整が必要でないと判定した場合（ステップＳ４−３において「ＮＯ」の場合）、管理サーバ２０の制御部２１は、パッケージ候補変更処理（ステップＳ４−４）をスキップする。
【００７６】
なお、パッケージ候補は、目的以外の情報と関連付けることも可能である。例えば、顧客画像を取得し、この顧客画像の特徴量に基づいて、構成割合を設定するようにしてもよい。顧客画像の手荷物の大きさや服装に基づいて、旅行日数や旅行経験等を予測し、この予測結果に基づいて、金種の構成割合を設定したパッケージ候補を生成する。
【００７７】
・上記各実施形態では、パッケージ候補記憶部２２には、両替時に用いる金種をグループ化したパッケージ候補に関するパッケージ候補管理レコード２２０が記録される。ここで、外貨の在庫量に基づいて、パッケージ候補の構成を変更するようにしてもよい。この場合には、管理サーバ２０に通貨在庫量を記録した在庫量情報記憶部を設ける。この在庫量情報記憶部には、各通貨について、金種毎に在庫量を記録した在庫量管理レコードを記録する。
【００７８】
図６を用いて、パッケージ候補調整処理を説明する。
ここでは、先行する両替において、金種の確定と判定した場合（ステップＳ１−７において「ＹＥＳ」の場合）、管理サーバ２０の制御部２１は、通貨在庫量の更新処理を実行する（ステップＳ５−１）。具体的には、制御部２１の取引制御部２１１は、確定した金種に応じて、両替ショップにおいて管理している通貨の在庫量を更新する。
【００７９】
後続する両替において、管理サーバ２０の制御部２１は、希望通貨の在庫量の取得処理を実行する（ステップＳ６−１）。具体的には、制御部２１の金種管理部２１３は、後続する両替における両替希望の通貨を特定する。そして、金種管理部２１３は、在庫量情報記憶部から、両替希望の通貨の在庫量を取得する。
【００８０】
次に、管理サーバ２０の制御部２１は、在庫量に応じたパッケージの生成処理を実行する（ステップＳ６−２）。具体的には、制御部２１の金種管理部２１３は、希望購入額に対して、パッケージ候補記憶部２２に記録された構成割合を適用した場合の金種の必要枚数を算出する。必要枚数に対して、在庫量が十分な場合には、パッケージ候補記憶部２２に記録された構成割合を用いる。一方、この必要枚数が在庫量よりも少ない場合には、パッケージ候補を利用不可とする。そして、両替設定画面５１０において、利用可能なパッケージ候補のみの候補アイコンを表示する。なお、ここで、在庫量で調整したパッケージ候補を生成し、出力するようにしてもよい。
【００８１】
・上記各実施形態では、管理サーバ２０の制御部２１は、金種の選択処理を実行する（ステップＳ１−５）。ここで、フライトの発着情報を考慮して両替サービスを提供するようにしてもよい。この場合には、管理サーバ２０を、空港におけるフライトを管理するフライト管理サーバに、ネットワークを介して接続する。フライト管理サーバにおいては、便名に対して、運航状況、出発ゲート、搭乗開始時刻、搭乗締切時刻を管理する。更に、両替ショップにおいて、所定の金種をまとめたパッケージを予め準備しておく。
【００８２】
次に、図７を用いて、両替支援処理を説明する。
まず、管理サーバ２０の制御部２１は、メニュー画面の出力処理を実行する（ステップＳ７−１）。このメニュー画面には、搭乗予定の便名の入力欄が設けられている。
【００８３】
そして、管理サーバ２０の制御部２１は、余裕時間の算出処理を実行する（ステップＳ７−２）。具体的には、制御部２１の取引制御部２１１は、取得した便名に基づいて、フライト管理サーバから、運航状況、出発ゲート、搭乗開始時刻、搭乗締切時刻に関する情報を取得する。次に、取引制御部２１１は、現在時刻を取得する。更に、取引制御部２１１は、搭乗ゲートまでの所要時間を算出する。そして、取引制御部２１１は、現在時刻に所要時間を加算し、搭乗締切時刻までの余裕時間を算出する。
【００８４】
次に、管理サーバ２０の制御部２１は、時間的余裕がないかどうかについての判定処理を実行する（ステップＳ７−３）。具体的には、制御部２１の取引制御部２１１は、余裕時間と第１基準時間とを比較する。余裕時間が第１基準時間以下の場合には、時間的余裕がないと判定する。一方、余裕時間が第１基準時間以上の場合には、時間的余裕があると判定する。
【００８５】
時間的余裕がないと判定した場合（ステップＳ７−３において「ＹＥＳ」の場合）、管理サーバ２０の制御部２１は、搭乗ゲートへの案内を出力する（ステップＳ７−４）。具体的には、制御部２１の取引制御部２１１は、タブレット端末１０のタッチパネルディスプレイに、時間がないことを示すメッセージを出力する。このメッセージには、出発ゲート及ぶ搭乗締切時刻に関する情報を含める。
【００８６】
一方、時間的余裕があると判定した場合（ステップＳ７−３において「ＮＯ」の場合）、管理サーバ２０の制御部２１は、ステップＳ１−２と同様に、選択された通貨の取得処理を実行する（ステップＳ７−５）。
【００８７】
次に、管理サーバ２０の制御部２１は、十分に時間があるかどうかについての判定処理を実行する（ステップＳ７−６）。具体的には、制御部２１の取引制御部２１１は、余裕時間と第２基準時間とを比較する。余裕時間が第２基準時間以上の場合には、十分に時間があると判定する。
【００８８】
十分に時間があると判定した場合（ステップＳ７−６において「ＹＥＳ」の場合）、管理サーバ２０の制御部２１は、通常通り、希望金額の取得処理（ステップＳ１−３）以降の処理を実行する。
【００８９】
一方、余裕時間が第２基準時間以下で、余裕が少ないと判定した場合（ステップＳ７−６において「ＮＯ」の場合）、管理サーバ２０の制御部２１は、準備済パッケージの表示処理を実行する（ステップＳ７−７）。具体的には、制御部２１の取引制御部２１１は、予め準備されたパッケージ（準備済みパッケージ）での両替を推奨する。
【００９０】
準備済みパッケージの利用が選択された場合、管理サーバ２０の制御部２１は、ステップＳ１−４，Ｓ１−６と同様に、レートの取得処理（ステップＳ７−８）、購入金額の算出処理（ステップＳ７−９）を実行する。
【００９１】
そして、管理サーバ２０の制御部２１は、レシート出力処理を実行する（ステップＳ７−１０）。具体的には、制御部２１の取引制御部２１１は、選択された準備済みパッケージの提供を指示するレシートをレシートプリンタ３０に出力する。更に、取引制御部２１１は、プリンタ３５を用いて、取引内容を印字した帳票を出力する。
【００９２】
・上記各実施形態では、高額両替を行なった場合、取引情報記憶部２３の取引管理レコード２３０に、タブレット端末１０において手書き入力された氏名の署名画像を記録する。これに代えて、プリンタ３５に記入された署名画像を、プリンタ３５に出力される取引帳票のみに残すようにしてもよい。
【符号の説明】
【００９３】
１０…タブレット端末、２０…管理サーバ、２１…制御部、２１１…取引制御部、２１２…レート管理部、２１３…金種管理部、２２…パッケージ候補記憶部、２３…取引情報記憶部、２４…両替レート記憶部、３０…レシートプリンタ、３５…プリンタ。
【図１】
2018165850.tif 000003
【図２】
2018165850.tif 000004
【図３】
2018165850.tif 000005
【図４】
2018165850.tif 000006
【図５】
2018165850.tif 000007
【図６】
2018165850.tif 000008
【図７】
2018165850.tif 000009
【手続補正書】
【提出日】平成30年1月15日(2018.1.15)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】請求項１
【補正方法】変更
【補正の内容】
【請求項１】
複数種類の金種から構成されたパッケージ候補を記憶するパッケージ候補記憶部と、
場所情報、混雑指標が記録される両替所情報記憶部と、
クライアント端末に接続される制御部とを備えた両替支援システムであって、
前記制御部が、
クライアント端末のディスプレイに表示された両替入力画面において入力された両替希望金額を取得し、
前記ディスプレイに、前記パッケージ候補記憶部に記録されたパッケージ候補を出力し、
前記ディスプレイにおいて選択されたパッケージ候補を構成する金種に基づいて、前記両替希望金額に応じた金種情報を出力し、
両替レートを取得し、前記両替レートに基づいて、前記両替希望金額に応じた購入金額を算出し、
前記購入金額が確認基準金額以上の場合には、前記クライアント端末に確認画面を出力し、
前記確認画面に入力された確認情報に基づいて、両替希望金額に応じた金種を含めた予約情報を取得し、前記両替所情報記憶部に記録された混雑指標において混雑が少ない受取場所を特定し、前記予約情報を予約コードに関連付けて記憶し、
前記受取場所に関する情報及び予約コードを前記クライアント端末に出力し、
前記受取場所で前記予約コードを取得した場合に提供する事前作成パッケージの作成指示を出力することを特徴とする両替支援システム。
【手続補正２】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】請求項４
【補正方法】変更
【補正の内容】
【請求項４】
前記制御部が、
予約コードを取得した場合、前記予約コードに関連付けられた予約情報の両替希望金額を特定し、
両替レートに基づいて、購入金額を算出し、
前記購入金額が確認基準金額以上の場合には、確認画面を出力し、
前記確認画面に入力された確認情報に基づいて、前記事前作成パッケージの提供指示を出力することを特徴とする請求項１〜３の何れか一項に記載の両替支援システム。
【手続補正３】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】請求項５
【補正方法】変更
【補正の内容】
【請求項５】
複数種類の金種から構成されたパッケージ候補を記憶するパッケージ候補記憶部と、
場所情報、混雑指標が記録される両替所情報記憶部と、
クライアント端末に接続される制御部とを備えた両替支援システムを用いて、両替支援を行なうための方法であって、
前記制御部が、
クライアント端末のディスプレイに表示された両替入力画面において入力された両替希望金額を取得し、
前記ディスプレイに、前記パッケージ候補記憶部に記録されたパッケージ候補を出力し、
前記ディスプレイにおいて選択されたパッケージ候補を構成する金種に基づいて、前記両替希望金額に応じた金種情報を出力し、
両替レートを取得し、前記両替レートに基づいて、前記両替希望金額に応じた購入金額を算出し、
前記購入金額が確認基準金額以上の場合には、前記クライアント端末に確認画面を出力し、
前記確認画面に入力された確認情報に基づいて、両替希望金額に応じた金種を含めた予約情報を取得し、前記両替所情報記憶部に記録された混雑指標において混雑が少ない受取場所を特定し、前記予約情報を予約コードに関連付けて記憶し、
前記受取場所に関する情報及び予約コードを前記クライアント端末に出力し、
前記受取場所で前記予約コードを取得した場合に提供する事前作成パッケージの作成指示を出力することを特徴とする両替支援方法。
【手続補正４】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】請求項６
【補正方法】変更
【補正の内容】
【請求項６】
複数種類の金種から構成されたパッケージ候補を記憶するパッケージ候補記憶部と、
場所情報、混雑指標が記録される両替所情報記憶部と、
クライアント端末に接続される制御部とを備えた両替支援システムを用いて、両替支援を行なうためのプログラムであって、
前記制御部を、
クライアント端末のディスプレイに表示された両替入力画面において入力された両替希望金額を取得し、
前記ディスプレイに、前記パッケージ候補記憶部に記録されたパッケージ候補を出力し、
前記ディスプレイにおいて選択されたパッケージ候補を構成する金種に基づいて、前記両替希望金額に応じた金種情報を出力し、
両替レートを取得し、前記両替レートに基づいて、前記両替希望金額に応じた購入金額を算出し、
前記購入金額が確認基準金額以上の場合には、前記クライアント端末に確認画面を出力
し、
前記確認画面に入力された確認情報に基づいて、両替希望金額に応じた金種を含めた予約情報を取得し、前記両替所情報記憶部に記録された混雑指標において混雑が少ない受取場所を特定し、前記予約情報を予約コードに関連付けて記憶し、
前記受取場所に関する情報及び予約コードを前記クライアント端末に出力し、
前記受取場所で前記予約コードを取得した場合に提供する事前作成パッケージの作成指示を出力する手段として機能させることを特徴とする両替支援プログラム。
【手続補正５】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００６０
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００６０】
次に、管理サーバ２０の制御部２１は、予約確認コードの出力処理を実行する（ステップＳ２−９）。具体的には、制御部２１の取引制御部２１１は、両替所情報記憶部を用いて、搭乗便の空港において、混雑が少ない両替ショップを特定し、受取場所として取引管理レコード２３０に記録する。この場合、両替予想時間帯に基づいて、混雑が少ない両替ショップを特定するようにしてもよい。例えば、取引制御部２１１は、ユーザ端末から搭乗便名を取得し、運航便テーブルを用いて搭乗予定時刻を特定する。そして、取引制御部２１１は、この搭乗予定時刻の所定時間前の両替予想時間帯において混雑が少ない両替ショップを受取場所として特定する。
そして、取引制御部２１１は、ユーザ端末に対して、予約通知を送信する。この予約通知には、受取場所である両替ショップの場所及び予約確認コードに関するデータを含める。この場合、ユーザ端末は、管理サーバ２０から受信した予約確認コードをメモリに記憶する。更に、ユーザ端末は、両替ショップの場所情報をディスプレイに出力する。
【手続補正書】
【提出日】平成30年4月27日(2018.4.27)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】請求項１
【補正方法】変更
【補正の内容】
【請求項１】
複数種類の金種から構成されたパッケージ候補を記憶するパッケージ候補記憶部と、
場所情報、混雑指標が記録される両替所情報記憶部と、
受取場所に設置された第２クライアント端末及び出力部に接続される制御部とを備えた両替支援システムであって、
前記制御部が、
第１クライアント端末のディスプレイに表示された両替入力画面において入力された両替希望金額を取得し、
前記ディスプレイに、前記パッケージ候補記憶部に記録されたパッケージ候補を出力し、
前記ディスプレイにおいて選択されたパッケージ候補を構成する金種に基づいて、前記両替希望金額に応じた金種情報を出力し、
両替レートを取得し、前記両替レートに基づいて、前記両替希望金額に応じた購入金額を算出し、
前記購入金額が確認基準金額以上の場合には、前記第１クライアント端末に確認画面を出力し、
前記確認画面に入力された確認情報に基づいて、両替希望金額に応じた金種を含めた予約情報を取得し、前記両替所情報記憶部に記録された混雑指標において混雑が少ない受取場所を特定し、前記予約情報を予約コードに関連付けて記憶し、
前記受取場所に関する情報及び予約コードを前記第１クライアント端末に出力し、
前記出力部に、前記予約コードに関連付けられた予約情報に基づいて、前記予約コードを含めた事前作成パッケージの作成指示を出力し、
前記受取場所の第２クライアント端末において、前記第１クライアント端末に出力された前記予約コードを取得した場合に、前記予約コードを含めた事前予約レシートを前記出力部に出力することを特徴とする両替支援システム。
【手続補正２】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】請求項２
【補正方法】変更
【補正の内容】
【請求項２】
前記制御部が、両替目的に関する情報を取得し、前記パッケージ候補記憶部において、前記両替目的に応じたパッケージ候補を特定し、
前記第１クライアント端末に出力することを特徴とする請求項１に記載の両替支援システム。
【手続補正３】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】請求項５
【補正方法】変更
【補正の内容】
【請求項５】
複数種類の金種から構成されたパッケージ候補を記憶するパッケージ候補記憶部と、
場所情報、混雑指標が記録される両替所情報記憶部と、
受取場所に設置された第２クライアント端末及び出力部に接続される制御部とを備えた両替支援システムを用いて、両替支援を行なうための方法であって、
前記制御部が、
第１クライアント端末のディスプレイに表示された両替入力画面において入力された両替希望金額を取得し、
前記ディスプレイに、前記パッケージ候補記憶部に記録されたパッケージ候補を出力し、
前記ディスプレイにおいて選択されたパッケージ候補を構成する金種に基づいて、前記両替希望金額に応じた金種情報を出力し、
両替レートを取得し、前記両替レートに基づいて、前記両替希望金額に応じた購入金額を算出し、
前記購入金額が確認基準金額以上の場合には、前記第１クライアント端末に確認画面を出力し、
前記確認画面に入力された確認情報に基づいて、両替希望金額に応じた金種を含めた予約情報を取得し、前記両替所情報記憶部に記録された混雑指標において混雑が少ない受取場所を特定し、前記予約情報を予約コードに関連付けて記憶し、
前記受取場所に関する情報及び予約コードを前記第１クライアント端末に出力し、
前記出力部に、前記予約コードに関連付けられた予約情報に基づいて、前記予約コードを含めた事前作成パッケージの作成指示を出力し、
前記受取場所の第２クライアント端末において、前記第１クライアント端末に出力された前記予約コードを取得した場合に、前記予約コードを含めた事前予約レシートを前記出力部に出力することを特徴とする両替支援方法。
【手続補正４】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】請求項６
【補正方法】変更
【補正の内容】
【請求項６】
複数種類の金種から構成されたパッケージ候補を記憶するパッケージ候補記憶部と、
場所情報、混雑指標が記録される両替所情報記憶部と、
受取場所に設置された第２クライアント端末及び出力部に接続される制御部とを備えた両替支援システムを用いて、両替支援を行なうためのプログラムであって、
前記制御部を、
第１クライアント端末のディスプレイに表示された両替入力画面において入力された両替希望金額を取得し、
前記ディスプレイに、前記パッケージ候補記憶部に記録されたパッケージ候補を出力し、
前記ディスプレイにおいて選択されたパッケージ候補を構成する金種に基づいて、前記
両替希望金額に応じた金種情報を出力し、
両替レートを取得し、前記両替レートに基づいて、前記両替希望金額に応じた購入金額を算出し、
前記購入金額が確認基準金額以上の場合には、前記第１クライアント端末に確認画面を出力し、
前記確認画面に入力された確認情報に基づいて、両替希望金額に応じた金種を含めた予約情報を取得し、前記両替所情報記憶部に記録された混雑指標において混雑が少ない受取場所を特定し、前記予約情報を予約コードに関連付けて記憶し、
前記受取場所に関する情報及び予約コードを前記第１クライアント端末に出力し、
前記出力部に、前記予約コードに関連付けられた予約情報に基づいて、前記予約コードを含めた事前作成パッケージの作成指示を出力し、
前記受取場所の第２クライアント端末において、前記第１クライアント端末に出力された前記予約コードを取得した場合に、前記予約コードを含めた事前予約レシートを前記出力部に出力する手段として機能させることを特徴とする両替支援プログラム。