(57)【要約】【課題】  同一人に割り当てられた携帯端末のユーザＩＤと店舗で利用するポイントカードの顧客ＩＤを、効率的に紐付けることが可能な識別情報管理サーバを提供する。【解決手段】  店舗に来店した顧客にクーポンを発行し、顧客が所持する携帯端末のユーザＩＤを発行したクーポンのクーポンＩＤと関連付けて識別情報管理サーバに保存する。顧客の携帯端末等に表示されるクーポンに関する情報には、クーポンＩＤの一部である入力コードが表示される。クーポンの対象商品を購入する際には、入力コードと店舗で利用するポイントカードの顧客ＩＤをレジ端末に入力する。これらの情報は店舗の店舗ＩＤとあわせて販売管理サーバ経由で識別情報管理サーバに送信され、識別情報管理サーバは入力コードと店舗ＩＤを用いてクーポンＩＤを復元し、同じクーポンＩＤと関連付けて保存されたユーザＩＤを、受信した顧客ＩＤと同一人の識別情報と特定する。【選択図】        図１
2018032095.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
携帯端末のユーザを識別するユーザＩＤと、前記ユーザが来店した店舗に設置された端末から取得した端末ＩＤを含む、クーポンの発行要求を受信する第１の受信手段と、
前記第１の受信手段が受信した端末ＩＤから特定される店舗を識別する店舗ＩＤと、クーポンの対象商品等を販売する際に要求される入力コードを含み、クーポンの発行毎にユニークに生成されるクーポンＩＤを、前記第１の受信手段が受信したユーザＩＤと関連付けて格納する格納手段と、
前記入力コードを含む前記発行要求に対して発行されたクーポンに関する情報を前記携帯端末の画面又は所定の媒体に出力させるためのクーポン情報を、前記発行要求を送信した端末に返信する返信手段と、
前記店舗におけるクーポンの対象商品等の販売時に前記店舗に設置された販売用端末に入力された、前記店舗を運営する事業者が顧客を識別するために割り当てた顧客ＩＤ及び前記対象商品等を販売する際に要求される入力コードと、前記店舗を識別する店舗ＩＤを受信する第２の受信手段と、
前記第２の受信手段が受信した入力コード及び店舗ＩＤを用いてクーポンＩＤを復元して、前記格納手段に格納されたクーポンＩＤのうち、前記復元したクーポンＩＤに一致するクーポンＩＤと関連付けられたユーザＩＤを、前記第２の受信手段が受信した顧客ＩＤと同一人を識別する識別情報と特定する特定手段と、
を備えることを特徴とする識別情報管理サーバ。
【請求項２】
前記格納手段に格納されるクーポンＩＤは、クーポンの発行日を特定する情報を含んで生成され、
前記第２の受信手段は、店舗におけるクーポンの対象商品等の販売日に関する情報を受信し、
前記特定手段は、前記第２の受信手段が受信した販売日に関する情報を用いてクーポンＩＤを復元すること
を特徴とする請求項１記載の識別情報管理サーバ。
【請求項３】
前記第１の受信手段は、店舗に設置された端末から発信された無線信号によって前記端末の端末ＩＤを受信した携帯端末から、前記携帯端末のユーザを識別するユーザＩＤと前記端末ＩＤを含むクーポンの発行要求を受信し、
前記返信手段は、前記携帯端末に前記クーポン情報を返信すること
を特徴とする請求項１又は２記載の識別情報管理サーバ。
【請求項４】
前記第１の受信手段は、店舗に設置された端末であるクーポン発券機から、前記クーポン発券機が携帯端末から読み取った前記携帯端末のユーザを識別するユーザＩＤと前記クーポン発券機の端末ＩＤを含むクーポンの発行要求を受信し、
前記返信手段は、前記クーポン発券機に前記クーポン情報を返信すること
を特徴とする請求項１乃至３いずれかに記載の識別情報管理サーバ。
【請求項５】
前記格納手段に格納されるクーポンＩＤに含まれる入力コードは、クーポンの種別を識別するクーポン種別コードと、クーポン毎にユニークなシリアルコードからなること
を特徴とする請求項１乃至４いずれかに記載の識別情報管理サーバ。
【請求項６】
ネットワークで接続されたクーポン発券機と識別情報管理サーバからなる識別情報管理システムであって、
前記クーポン発券機は、
携帯端末のユーザを識別するユーザＩＤを読み取る読取手段と、
前記クーポン発券機が設置された店舗を識別する店舗ＩＤと、クーポンの対象商品等を販売する際に要求される入力コードを含み、クーポンの発行毎にユニークなクーポンＩＤを生成する生成手段と、
前記生成手段が生成したクーポンＩＤに含まれる入力コードを含むクーポンに関する情報を前記携帯端末の画面又は所定の媒体に出力させる出力手段と、を備え、
前記識別情報管理サーバは、
前記クーポン発券機から前記ユーザＩＤと前記クーポンＩＤを受信する第１の受信手段と、
前記第１の受信手段が受信したユーザＩＤとクーポンＩＤを関連付けて格納する格納手段と、
前記店舗におけるクーポンの対象商品等の販売時に前記店舗に設置された販売用端末に入力された、前記店舗を運営する事業者が顧客を識別するために割り当てた顧客ＩＤ及び前記対象商品等を販売する際に要求される入力コードと、前記店舗を識別する店舗ＩＤを受信する第２の受信手段と、
前記第２の受信手段が受信した入力コード及び店舗ＩＤを用いてクーポンＩＤを復元して、前記格納手段に格納されたクーポンＩＤのうち、前記復元したクーポンＩＤに一致するクーポンＩＤと関連付けられたユーザＩＤを、前記第２の受信手段が受信した顧客ＩＤと同一人を識別する識別情報と特定する特定手段と、を備えること
を特徴とする識別情報管理システム。
【請求項７】
前記クーポン発券機の生成手段が生成するクーポンＩＤは、クーポンの発行日を特定する情報を含んで生成され、
前記識別情報管理サーバの第２の受信手段は、店舗におけるクーポンの対象商品等の販売日に関する情報を受信し、
前記識別情報管理サーバの特定手段は、前記第２の受信手段が受信した販売日に関する情報を用いてクーポンＩＤを復元すること
を特徴とする請求項６記載の識別情報管理システム。
【請求項８】
前記クーポン発券機の生成手段が生成するクーポンＩＤに含まれる入力コードは、クーポンの種別を識別するクーポン種別コードと、クーポン毎にユニークなシリアルコードからなること
を特徴とする請求項６又は７記載の識別情報管理システム。
【請求項９】
ネットワークに接続された識別情報管理サーバが、携帯端末のユーザを識別するユーザＩＤと、前記ユーザが来店した店舗に設置された端末から取得した端末ＩＤを含む、クーポンの発行要求を受信する第１の受信ステップと、
前記識別情報管理サーバが、前記第１の受信ステップで受信した端末ＩＤから特定される店舗を識別する店舗ＩＤと、クーポンの対象商品等を販売する際に要求される入力コードを含み、クーポンの発行毎にユニークに生成されるクーポンＩＤを、前記第１の受信ステップで受信したユーザＩＤと関連付けて格納手段に格納させる格納ステップと、
前記識別情報管理サーバが、前記入力コードを含む前記発行要求に対して発行されたクーポンに関する情報を前記携帯端末の画面又は所定の媒体に出力させるためのクーポン情報を、前記発行要求を送信した端末に返信する返信ステップと、
前記識別情報管理サーバが、前記店舗におけるクーポンの対象商品等の販売時に前記店舗に設置された販売用端末に入力された、前記店舗を運営する事業者が顧客を識別するために割り当てた顧客ＩＤ及び前記対象商品等を販売する際に要求される入力コードと、前記店舗を識別する店舗ＩＤを受信する第２の受信ステップと、
前記識別情報管理サーバが、前記第２の受信ステップで受信した入力コード及び店舗ＩＤを用いてクーポンＩＤを復元して、前記格納手段に格納されたクーポンＩＤのうち、前記復元したクーポンＩＤに一致するクーポンＩＤと関連付けられたユーザＩＤを、前記第２の受信ステップで受信した顧客ＩＤと同一人を識別する識別情報と特定する特定ステップと、
を有することを特徴とする識別情報の管理方法。
【請求項１０】
ネットワークで接続されたクーポン発券機と識別情報管理サーバによって実行される識別情報の管理方法であって、
前記クーポン発券機が、携帯端末のユーザを識別するユーザＩＤを読み取る読取ステップと、
前記クーポン発券機が、前記クーポン発券機が設置された店舗を識別する店舗ＩＤと、クーポンの対象商品等を販売する際に要求される入力コードを含み、クーポンの発行毎にユニークなクーポンＩＤを生成する生成ステップと、
前記クーポン発券機が、前記生成ステップで生成されたクーポンＩＤに含まれる入力コードを含むクーポンに関する情報を前記携帯端末の画面又は所定の媒体に出力させる出力ステップと、
前記識別情報管理サーバが、前記クーポン発券機から前記ユーザＩＤと前記クーポンＩＤを受信する第１の受信ステップと、
前記識別情報管理サーバが、前記第１の受信ステップで受信したユーザＩＤとクーポンＩＤを関連付けて格納手段に格納する格納ステップと、
前記識別情報管理サーバが、前記店舗におけるクーポンの対象商品等の販売時に前記店舗に設置された販売用端末に入力された、前記店舗を運営する事業者が顧客を識別するために割り当てた顧客ＩＤ及び前記対象商品等を販売する際に要求される入力コードと、前記店舗を識別する店舗ＩＤを受信する第２の受信ステップと、
前記識別情報管理サーバが、前記第２の受信ステップで受信した入力コード及び店舗ＩＤを用いてクーポンＩＤを復元して、前記格納手段に格納されたクーポンＩＤのうち、前記復元したクーポンＩＤに一致するクーポンＩＤと関連付けられたユーザＩＤを、前記第２の受信ステップで受信した顧客ＩＤと同一人を識別する識別情報と特定する特定ステップと、
を有することを特徴とする識別情報の管理方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、同一人に割り当てられた携帯端末のユーザＩＤと、店舗で利用するポイントカード等の顧客ＩＤを、効率的に紐付けることが可能な識別情報管理サーバ、識別情報管理システム及び識別情報の管理方法に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
小売店等の店舗を運営する事業者が商品の販売やサービスの利用（以下、あわせて「商品等の販売」とする。）を促進するために、顧客にポイントカードを発行するサービスが広く行われている。一般に、ポイントカードのポイントは商品等の販売に応じて付与されるが、顧客に付与されたポイントの履歴は、顧客の嗜好や購買傾向を把握するのに有益な情報であるため、顧客へのレコメンドやクーポンの発行等のダイレクトマーケティングに活用されている。
【０００３】
ところで、顧客である消費者は様々な店舗を利用するため、１人の消費者が複数のポイントカードを保有していることが珍しくない。同一人が保有する複数のポイントカードに紐付けられた購買履歴等の情報を統合すれば、顧客の嗜好や購買傾向について、より精緻な解析を行うことが可能になると考えられる。こうした解析を実現するため、ポイントカードの発行等により小売業者等が割り当てた顧客の識別情報を、顧客に商品等を販売した店舗の位置情報と携帯端末のＧＰＳ機能によって取得した携帯端末のユーザの位置情報との一致から、携帯端末のユーザの識別情報に紐付け、携帯端末のユーザの識別情報をキーに、同一人に対して複数の小売業者等が割り当てた顧客の識別情報を統合する、購買者特定装置に関する出願人の発明が開示されている（特許文献１参照）。
【０００４】
同様に、同一人に対して異なる識別情報が割り当てられている顧客の購買履歴等の情報を統合する目的で、顧客が利用している端末から特定される、Ｗｅｂサイトの利用者であるオンライン顧客を識別するオンラインＩＤと、顧客が保有するポイントカードから特定される、実店舗の利用者であるオフライン顧客を識別するオフラインＩＤを、オンライン顧客に発行してオフラインの実店舗で利用されるクーポンを介して紐付ける、顧客管理システムに関する発明が開示されている（特許文献２参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２０１４−４４５８３号公報
【特許文献２】特開２０１５−１７６３２２号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
特許文献１記載の発明によると、携帯端末のユーザである顧客が複数の事業者が発行したポイントカードを利用していれば、携帯端末の識別情報を介して複数のポイントカードから把握される購買履歴を統合することが可能になるが、顧客が各々の店舗に来店したことを確認するために携帯端末の位置情報を取得することが必要なため、携帯キャリアの協力を得られないと実現が難しいことが課題になると考えられる。
【０００７】
一方、特許文献２記載の発明は、店舗で利用されるクーポンを用いて顧客の携帯端末を特定することができるため、携帯電話の位置情報を要することがなく、携帯キャリアの協力を得なくても店舗を運営する事業者が独自に実施することが可能と考えられるが、顧客に対しては、来店前に所定のＷｅｂページにアクセスして、あらかじめクーポンを取得しておくことを要求しなければならない。顧客にはこうした事前の操作が障壁となって、このシステムの利用が十分に促進されない事態が懸念される。
【０００８】
また、Ｗｅｂサイトを利用するオンライン顧客を対象にクーポンを発行するとなると、クーポンの発行対象者が膨大な数となり、クーポンの発行件数も極めて多くなりやすい。発行する各々のクーポンを数字や符号を用いたシリアルコードによって識別することにすると、その桁数が非常に多くなるので、バーコード化せざるを得なくなると考えられる。特許文献２に開示された実施形態でも、オンラインで発行されたクーポンはバーコード化され、店舗での使用時にはＰＯＳレジ端末のスキャナでクーポンＩＤを読み取ることとされているが、各店舗のＰＯＳレジ端末にはクーポンを識別する情報を読み取って処理するシステムを導入しなければならないことが課題になると考えられる。
【０００９】
以上に検討したように、顧客には来店前にクーポン取得のための事前の操作を求めることがなく、さらに、店舗ができるだけ導入しやすい構成によって、同一人の識別情報を紐付ける仕組みが求められるところである。
【００１０】
本発明は、このような課題に対応するためになされたものであり、同一人に割り当てられた携帯端末のユーザＩＤと、店舗で利用するポイントカード等の顧客ＩＤを、効率的に紐付けることが可能な、識別情報管理サーバ、識別情報管理システム及び識別情報の管理方法を提供することを目的とするものである。
【課題を解決するための手段】
【００１１】
このような課題を解決する本発明は、携帯端末のユーザを識別するユーザＩＤと、前記ユーザが来店した店舗に設置された端末から取得した端末ＩＤを含む、クーポンの発行要求を受信する第１の受信手段と、前記第１の受信手段が受信した端末ＩＤから特定される店舗を識別する店舗ＩＤと、クーポンの対象商品等を販売する際に要求される入力コードを含み、クーポンの発行毎にユニークに生成されるクーポンＩＤを、前記第１の受信手段が受信したユーザＩＤと関連付けて格納する格納手段と、前記入力コードを含む前記発行要求に対して発行されたクーポンに関する情報を前記携帯端末の画面又は所定の媒体に出力させるためのクーポン情報を、前記発行要求を送信した端末に返信する返信手段と、前記店舗におけるクーポンの対象商品等の販売時に前記店舗に設置された販売用端末に入力された、前記店舗を運営する事業者が顧客を識別するために割り当てた顧客ＩＤ及び前記対象商品等を販売する際に要求される入力コードと、前記店舗を識別する店舗ＩＤを受信する第２の受信手段と、前記第２の受信手段が受信した入力コード及び店舗ＩＤを用いてクーポンＩＤを復元して、前記格納手段に格納されたクーポンＩＤのうち、前記復元したクーポンＩＤに一致するクーポンＩＤと関連付けられたユーザＩＤを、前記第２の受信手段が受信した顧客ＩＤと同一人を識別する識別情報と特定する特定手段と、を備えることを特徴とする識別情報管理サーバである。
【００１２】
本発明は、携帯端末のユーザを識別するユーザＩＤと、店舗を運営する事業者が顧客を識別するために割り当てた顧客ＩＤを、店舗での商品等の販売に用いられるクーポンのクーポンＩＤを介して関連付けるものであるが、顧客の店舗への来店時にクーポンを発行し、発行されたクーポンを識別するクーポンＩＤに店舗を識別する店舗ＩＤを含むこととすれば、クーポンの対象商品等の販売時には、クーポンＩＤから少なくとも店舗ＩＤが除かれた入力コードのみを入力させ、店舗ＩＤは店舗に設置された販売用端末から自動的に送信するよう構成することによって、サーバ側では入力コードと店舗ＩＤからクーポンＩＤを復元することができるので、クーポンＩＤを介したユーザＩＤと顧客ＩＤの関連付けの処理を実行することが可能になる。これによって、顧客には来店前にクーポン取得のための事前の操作を求めることなく、かつ、店舗での対象商品等の販売時に入力が必要なクーポンを識別するコードの桁数が削減されるので、店舗を運営する事業者がより導入しやすい仕組みが実現される。
【００１３】
本発明において、ユーザＩＤには、携帯端末に割り当てられたハードウェアのＩＤを用いることとしてもよいが、携帯端末のユーザが特定できるものであればよいので、クーポン取得に必要な処理等との連動性を考慮すると、携帯端末において動作するアプリケーションに設定されたユーザＩＤを用いることが好ましい。端末ＩＤと店舗ＩＤには、同一のＩＤを用いることとしてもよいし、異なるＩＤを用いて各々を関連付けて記憶しておき、受信した端末ＩＤを店舗ＩＤに読み替えることとしてもよい。クーポンＩＤは店舗ＩＤと入力コードを組み合わせて生成されるが、他の要素を含んで構成することとしてもよい。
【００１４】
また、本発明は、前記格納手段に格納されるクーポンＩＤは、クーポンの発行日を特定する情報を含んで生成され、前記第２の受信手段は、店舗におけるクーポンの対象商品等の販売日に関する情報を受信し、前記特定手段は、前記第２の受信手段が受信した販売日に関する情報を用いてクーポンＩＤを復元することを特徴とすることもできる。
【００１５】
このように、クーポンの発行日を含むクーポンＩＤを生成するよう構成すると、発行日に限り有効なクーポンであれば、対象商品等の販売日からクーポンＩＤの復元が可能であり、店舗での対象商品等の販売時に入力が必要なクーポンを識別するコードの桁数をさらに削減することが可能になる。
【００１６】
本発明において、前記第１の受信手段は、店舗に設置された端末から発信された無線信号によって前記端末の端末ＩＤを受信した携帯端末から、前記携帯端末のユーザを識別するユーザＩＤと前記端末ＩＤを含むクーポンの発行要求を受信し、前記返信手段は、前記携帯端末に前記クーポン情報を返信することを特徴としてもよい。
【００１７】
本発明において、前記第１の受信手段は、店舗に設置された端末であるクーポン発券機から、前記クーポン発券機が携帯端末から読み取った前記携帯端末のユーザを識別するユーザＩＤと前記クーポン発券機の端末ＩＤを含むクーポンの発行要求を受信し、前記返信手段は、前記クーポン発券機に前記クーポン情報を返信することを特徴としてもよい。
【００１８】
本発明では、店舗への来店時に携帯端末のユーザがユーザＩＤと店舗の特定が可能な端末ＩＤを送信できればよいので、前者のように、店舗に設置されたビーコン端末等の端末から端末ＩＤを含む電波信号を発信させ、これを受信した携帯端末からユーザＩＤと端末ＩＤを含むクーポンの発行要求を送信させることとしてもよいし、後者のように、店舗に設置されたクーポン発券機にユーザの携帯端末からユーザＩＤを読み取らせ、ユーザＩＤとクーポン発券機の端末ＩＤを含むクーポンの発行要求を送信させることとしてもよい。
【００１９】
さらに、本発明は、前記格納手段に格納されるクーポンＩＤに含まれる入力コードは、クーポンの種別を識別するクーポン種別コードと、クーポン毎にユニークなシリアルコードからなることを特徴とすることもできる。
【００２０】
このように構成すると、一つの店舗で複数の種別のクーポンを発行するケースにおいて、入力コードからクーポンの種別を識別することも可能になるとともに、異なる種別のクーポンも含めて、店舗で発行する全てのクーポンにユニークな入力コードを割り当てることができる。
【００２１】
また、本発明は、ネットワークで接続されたクーポン発券機と識別情報管理サーバからなる識別情報管理システムとして構成することもできる。
【００２２】
本発明に係る識別情報管理システムは、ネットワークで接続されたクーポン発券機と識別情報管理サーバからなる識別情報管理システムであって、前記クーポン発券機は、携帯端末のユーザを識別するユーザＩＤを読み取る読取手段と、前記クーポン発券機が設置された店舗を識別する店舗ＩＤと、クーポンの対象商品等を販売する際に要求される入力コードを含み、クーポンの発行毎にユニークなクーポンＩＤを生成する生成手段と、前記生成手段が生成したクーポンＩＤに含まれる入力コードを含むクーポンに関する情報を前記携帯端末の画面又は所定の媒体に出力させる出力手段と、を備え、前記識別情報管理サーバは、前記クーポン発券機から前記ユーザＩＤと前記クーポンＩＤを受信する第１の受信手段と、前記第１の受信手段が受信したユーザＩＤとクーポンＩＤを関連付けて格納する格納手段と、前記店舗におけるクーポンの対象商品等の販売時に前記店舗に設置された販売用端末に入力された、前記店舗を運営する事業者が顧客を識別するために割り当てた顧客ＩＤ及び前記対象商品等を販売する際に要求される入力コードと、前記店舗を識別する店舗ＩＤを受信する第２の受信手段と、前記第２の受信手段が受信した入力コード及び店舗ＩＤを用いてクーポンＩＤを復元して、前記格納手段に格納されたクーポンＩＤのうち、前記復元したクーポンＩＤに一致するクーポンＩＤと関連付けられたユーザＩＤを、前記第２の受信手段が受信した顧客ＩＤと同一人を識別する識別情報と特定する特定手段と、を備えることを特徴とする識別情報管理システムである。
【００２３】
本発明に係る識別情報管理システムは、前記クーポン発券機の生成手段が生成するクーポンＩＤは、クーポンの発行日を特定する情報を含んで生成され、前記識別情報管理サーバの第２の受信手段は、店舗におけるクーポンの対象商品等の販売日に関する情報を受信し、前記識別情報管理サーバの特定手段は、前記第２の受信手段が受信した販売日に関する情報を用いてクーポンＩＤを復元することを特徴とすることもできる。
【００２４】
本発明に係る識別情報管理システムは、前記クーポン発券機の生成手段が生成するクーポンＩＤに含まれる入力コードは、クーポンの種別を識別するクーポン種別コードと、クーポン毎にユニークなシリアルコードからなることを特徴としてもよい。
【００２５】
本発明は、本発明に係る識別情報管理サーバによって実行される、識別情報の管理方法として特定することもできる。
【００２６】
すなわち、本発明に係る識別情報の管理方法は、ネットワークに接続された識別情報管理サーバが、携帯端末のユーザを識別するユーザＩＤと、前記ユーザが来店した店舗に設置された端末から取得した端末ＩＤを含む、クーポンの発行要求を受信する第１の受信ステップと、前記識別情報管理サーバが、前記第１の受信ステップで受信した端末ＩＤから特定される店舗を識別する店舗ＩＤと、クーポンの対象商品等を販売する際に要求される入力コードを含み、クーポンの発行毎にユニークに生成されるクーポンＩＤを、前記第１の受信ステップで受信したユーザＩＤと関連付けて格納手段に格納させる格納ステップと、前記識別情報管理サーバが、前記入力コードを含む前記発行要求に対して発行されたクーポンに関する情報を前記携帯端末の画面又は所定の媒体に出力させるためのクーポン情報を、前記発行要求を送信した端末に返信する返信ステップと、前記識別情報管理サーバが、前記店舗におけるクーポンの対象商品等の販売時に前記店舗に設置された販売用端末に入力された、前記店舗を運営する事業者が顧客を識別するために割り当てた顧客ＩＤ及び前記対象商品等を販売する際に要求される入力コードと、前記店舗を識別する店舗ＩＤを受信する第２の受信ステップと、前記識別情報管理サーバが、前記第２の受信ステップで受信した入力コード及び店舗ＩＤを用いてクーポンＩＤを復元して、前記格納手段に格納されたクーポンＩＤのうち、前記復元したクーポンＩＤに一致するクーポンＩＤと関連付けられたユーザＩＤを、前記第２の受信ステップで受信した顧客ＩＤと同一人を識別する識別情報と特定する特定ステップと、を有することを特徴とする識別情報の管理方法である。
【００２７】
また、本発明に係る識別情報の管理方法は、先に説明した本発明に係る識別情報管理サーバの各々の構成によって実行される、識別情報の管理方法として特定することもできる。
【００２８】
本発明は、本発明に係る識別情報管理システムによって実行される、識別情報の管理方法として特定することもできる。
【００２９】
すなわち、本発明に係る識別情報の管理方法は、ネットワークで接続されたクーポン発券機と識別情報管理サーバによって実行される識別情報の管理方法であって、前記クーポン発券機が、携帯端末のユーザを識別するユーザＩＤを読み取る読取ステップと、前記クーポン発券機が、前記クーポン発券機が設置された店舗を識別する店舗ＩＤと、クーポンの対象商品等を販売する際に要求される入力コードを含み、クーポンの発行毎にユニークなクーポンＩＤを生成する生成ステップと、前記クーポン発券機が、前記生成ステップで生成されたクーポンＩＤに含まれる入力コードを含むクーポンに関する情報を前記携帯端末の画面又は所定の媒体に出力させる出力ステップと、前記識別情報管理サーバが、前記クーポン発券機から前記ユーザＩＤと前記クーポンＩＤを受信する第１の受信ステップと、前記識別情報管理サーバが、前記第１の受信ステップで受信したユーザＩＤとクーポンＩＤを関連付けて格納手段に格納する格納ステップと、前記識別情報管理サーバが、前記店舗におけるクーポンの対象商品等の販売時に前記店舗に設置された販売用端末に入力された、前記店舗を運営する事業者が顧客を識別するために割り当てた顧客ＩＤ及び前記対象商品等を販売する際に要求される入力コードと、前記店舗を識別する店舗ＩＤを受信する第２の受信ステップと、前記識別情報管理サーバが、前記第２の受信ステップで受信した入力コード及び店舗ＩＤを用いてクーポンＩＤを復元して、前記格納手段に格納されたクーポンＩＤのうち、前記復元したクーポンＩＤに一致するクーポンＩＤと関連付けられたユーザＩＤを、前記第２の受信ステップで受信した顧客ＩＤと同一人を識別する識別情報と特定する特定ステップと、を有することを特徴とする識別情報の管理方法である。
【００３０】
また、本発明に係る識別情報の管理方法は、先に説明した本発明に係る識別情報管理システムの各々の構成によって実行される、識別情報の管理方法として特定することもできる。
【発明の効果】
【００３１】
本発明によると、顧客には来店前にクーポン取得のための事前の操作を求めることなく、店舗での対象商品等の販売時に入力が必要なクーポンを識別するコードの桁数が削減されて、店舗を運営する事業者がより導入しやすい仕組みによって、携帯端末のユーザを識別するユーザＩＤと店舗で利用するポイントカード等に割り当てられた顧客を識別する顧客ＩＤを、効率的に紐付けることが可能になる。
【００３２】
さらに、本発明によると、同一人に対して、店舗を運営する複数の事業者が割り当てた異なる顧客ＩＤを、携帯端末のユーザＩＤを介して紐付けることが可能になるので、複数の事業者が発行した異なるポイントカードに関する購買履歴等の顧客情報を統合することによって、顧客の嗜好や購買傾向について、一の事業者の顧客情報のみによる解析よりも精緻な解析が実現され、顧客サービスの向上や商品等の販売促進に結びつくことが期待できる。
【図面の簡単な説明】
【００３３】
【図１】本発明の実施形態の概要を示す図である。
【図２】本発明に係る識別情報管理サーバの第１の実施形態における構成の一例を示すブロック図である。
【図３】本発明の第１の実施形態において、識別情報管理サーバでクーポンを発行して、携帯端末にクーポン情報を出力する流れを示す第１の図である。
【図４】本発明の第１の実施形態において、識別情報管理サーバでクーポンを発行して、携帯端末にクーポン情報を出力する流れを示す第２の図である。
【図５】本発明の第１の実施形態において、識別情報管理サーバでクーポンを発行して、クーポン発券機からクーポンを出力する流れを示す第１の図である。
【図６】本発明の第１の実施形態において、識別情報管理サーバでクーポンを発行して、クーポン発券機からクーポンを出力する流れを示す第２の図である。
【図７】本発明の第２の実施形態において、クーポン発券機でクーポンを発行して、クーポン発券機からクーポンを出力する流れを示す第１の図である。
【図８】本発明の第２の実施形態において、クーポン発券機でクーポンを発行して、クーポン発券機からクーポンを出力する流れを示す第２の図である。
【図９】本発明の第１及び第２の実施形態において、クーポンの対象商品等の販売時にレジ端末から販売管理サーバに所定の情報を送信する流れを示す図である。
【図１０】本発明の第１及び第２の実施形態において、識別情報管理サーバが販売管理サーバから受信した情報からクーポンＩＤを復元して、顧客ＩＤをユーザＩＤに紐付ける流れを示す図である。
【図１１】本発明の第１の実施形態における、クーポン発行時の携帯端末の処理フローを示すフローチャートである。
【図１２】本発明の第１の実施形態における、クーポン発行時のクーポン発券機の処理フローを示すフローチャートである。
【図１３】本発明の第１の実施形態における、クーポン発行時の識別情報管理サーバの処理フローを示すフローチャートである。
【図１４】本発明の第２の実施形態における、クーポンを発行時のクーポン発券機の処理フローを示すフローチャートである。
【図１５】本発明の第２の実施形態における、クーポン発行時の識別情報管理サーバの処理フローを示すフローチャートである。
【図１６】本発明の第１及び第２の実施形態における、クーポンＩＤを復元して顧客ＩＤをユーザＩＤに紐付ける識別情報管理サーバの処理フローを示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００３４】
本発明を実施するための形態について、図面を用いて以下に詳細に説明する。尚、以下の説明では、本発明の２つの実施形態について説明するが、いずれも本発明の実施形態を例示したものであって、本発明はこれらの実施形態に限定されるものではない。
【００３５】
図１は、本発明の実施形態の概要を示している。スマートフォン等の携帯端末の所有者である顧客Ｘは、商品等（サービスを対象にするものであってもよいので、以下商品とサービスをあわせて「商品等」とする。）を有利な条件で購入できるクーポンを提供するアプリケーションプログラム（以下「クーポンアプリ」とする。）を携帯端末にインストールして、ユーザ登録を行っている。クーポンアプリのユーザである顧客Ｘには、クーポンアプリを提供する事業者が顧客Ｘを識別するユーザＩＤを割り当てられている。あるいはユーザ登録を行わせなくても、顧客Ｘがクーポンアプリをダウンロードする際に、ユニークなユーザＩＤが割り当てられてクーポンアプリに設定されることとしてもよい。
【００３６】
また、顧客Ｘは、店舗Ａを運営する事業者Ａが発行する、店舗Ａで利用できるポイントカードを保有しており、ポイントカードには事業者Ａが顧客Ｘを識別するために割り当てた顧客ＩＤが登録されている。ユーザＩＤと顧客ＩＤは、いずれも同一人である顧客Ｘの識別情報であるが、異なる事業者によって割り当てられているため、ユーザＩＤと顧客ＩＤが同一人の識別情報であることは、いずれの事業者も把握できていない。尚、ここでは、ユーザＩＤと顧客ＩＤが異なる事業者によって割り当てられる例を説明しているが、これらが同一の事業者によって割り当てられたものであっても、クーポンアプリとポイントカードの管理方法（発行形態）が異なる等の理由によって、ＩＤを割り当てた事業者がユーザＩＤと顧客ＩＤが同一人であることを把握できないようなケースにも、本発明を適用することが可能である。
【００３７】
本発明は、以下に説明する方法によって、同一人に割り当てられた携帯端末のユーザを識別するユーザＩＤと、店舗で利用するポイントカードの顧客ＩＤを紐付けるものであるが、顧客Ｘが他の事業者が発行するポイントカードも保有している場合は、その事業者が運営する店舗でも同様の方法によって（クーポンアプリは同じものを用いることとする）、ユーザＩＤと顧客ＩＤを紐づけることができるので、ユーザＩＤを介して、異なる事業者が発行するポイントカードの顧客ＩＤを同一人のものと特定すれば、複数のポイントカードから把握される購買履歴を統合して、顧客の嗜好や購買傾向の解析に活用することが可能になる。
【００３８】
ユーザＩＤと顧客ＩＤの紐付けは、次のように行われる。クーポンアプリがインストールされている携帯端末を所持した顧客Ｘが事業者Ａの運営する店舗Ａに来店すると、ビーコン端末が発信する無線信号を携帯端末のクーポンアプリが検出する。ビーコン端末からの無線信号の受信を検出したクーポンアプリは、受信した無線信号から特定されるビーコン端末を識別する端末ＩＤと、クーポンアプリに設定されたユーザＩＤを識別情報管理サーバに送信して、クーポンの発行を要求する。
【００３９】
クーポンの発行要求を受信した識別情報管理サーバでは、携帯端末から受信した端末ＩＤによって顧客Ｘが来店した店舗を特定し、店舗を識別する店舗ＩＤ毎にユニークな入力コードを割り当てて、割り当てた入力コードを含むクーポン情報を携帯端末の画面に出力させる。ここで用いられる入力コードは、店舗Ａにおいて使用されるクーポンを識別できるものであればよいので、識別情報管理サーバ全体で管理するクーポンにユニークなコードを割り当てる場合に比べて、対象を店舗Ａで発行するクーポンに限定できるので、コードの桁数を削減することが可能になる。さらに、当日限りで有効なクーポンを発行することとすれば、入力コードは店舗Ａにおいて当日使用されるクーポンのみを識別できるものであればよいので、さらにコードの桁数を削減することが可能になる。
【００４０】
このようにして割り当てた入力コードと店舗ＩＤ、さらに当日限りで有効なクーポンを発行する場合には発行年月日を組み合わせて、発行したクーポンを識別するクーポンＩＤを生成する。クーポンＩＤは識別情報管理サーバ全体においてユニークなＩＤとなり、新たに発行したクーポンのクーポンＩＤを、携帯端末から受信したユーザＩＤと関連付けて、データベースに格納する。
【００４１】
また、店舗Ａには、クーポンを発券する機能を備えたクーポン発券機が設置されていて、顧客Ｘはクーポン発券機を利用してクーポンを受け取ることとしてもよい。顧客Ｘは携帯端末のクーポンアプリを起動して、クーポンアプリに設定されたユーザＩＤをクーポン発券機に読み取らせる。クーポン発券機は、クーポン発券機を識別する端末ＩＤとクーポンアプリから読み取ったユーザＩＤを識別情報管理サーバに送信し、クーポンの発行を要求する。
【００４２】
クーポンの発行要求を受信した識別情報管理サーバでは、携帯端末からクーポンの発行要求を受信した場合と同様の方法でクーポンを発行して、入力コードを含むクーポン情報が表示された紙媒体等のクーポンを、クーポン発券機に出力させる。あるいは、携帯端末との近距離通信等の手段によって、顧客Ｘが所持する携帯端末の画面にクーポンに関する情報を出力させることとしてもよい。
【００４３】
以上に説明したのが、本発明の第１の実施形態におけるクーポン発行の流れを説明したものであるが、店舗Ａには、ビーコン端末とクーポン発券機のいずれか一方のみが設置されていてもよいし、双方が設置されるものであってもよい。また、ビーコン端末やクーポン発券機は、店舗Ａに複数設置されるものであってもよい。
【００４４】
本発明の第２の実施形態では、識別情報管理サーバではなく、クーポン発券機においてクーポンが発行される。クーポンが発行されると、クーポン発券機から顧客ＸのユーザＩＤと発行したクーポンのクーポンＩＤが識別情報管理サーバに送信され、両者を関連付けて識別情報管理サーバのデータベースに保存する。詳細は図７等を用いて後述するが、第２の実施形態でも第１の実施形態と同様に、携帯端末の画面又は紙媒体等のクーポンには、入力コードを含むクーポン情報が表示されることになる。
【００４５】
尚、第２の実施形態では、店舗Ａにおいてユニークな入力コードを割り当てるため、店舗Ａには１台のクーポン発券機のみを設置することが好ましいが、全てのクーポン発券機と接続された店内サーバを設けて入力コードの割当てを制御することによって、複数のクーポン発券機を設置することも可能である。
【００４６】
以降の流れについては、第１の実施形態、第２の実施形態ともに共通となるが、顧客Ｘがクーポンの対象商品等を購入する際には、店舗Ａのレジ担当の店員がレジ端末を操作して、顧客Ｘが提示したポイントカードから顧客Ｘの顧客ＩＤを読み取るとともに、顧客Ｘから携帯端末の画面又は紙媒体等のクーポンに表示された入力コードの提示を受けて、キーボード等を操作して入力コードをレジ端末に入力する。先に説明したように、本発明は入力コードの桁数が抑制されやすいことを特徴としているので、入力コードをバーコード化してスキャナで読み取るような構成としなくても、目視で確認した入力コードをキーボードから入力する方法を採用することが可能となり、レジ端末に付加的な機器の設置を要せず、店舗を運営する事業者が導入しやすい仕組みとなっている。
【００４７】
読み取った顧客ＩＤと入力を受け付けた入力コード、さらにレジ端末に設定されている店舗Ａを識別する店舗ＩＤは、対象商品等を販売した販売年月日とあわせて事業者Ａの販売管理サーバに送信され、さらに所定のタイミングで識別情報管理サーバに送信される。
【００４８】
これらを受信した識別情報管理サーバでは、店舗ＩＤと入力コード、さらには販売年月日を組み合わせてクーポンＩＤを復元することができるので、復元したクーポンＩＤと一致するクーポンＩＤをデータベースで検索して、該当するクーポンＩＤに関連付けて格納されているユーザＩＤを、販売管理サーバから受信した顧客ＩＤと同一人（顧客Ｘ）の識別情報と特定することができる。
【００４９】
図２は、本発明に係る識別情報管理サーバの、第１の実施形態における構成の一例を示している。図２においては、識別情報管理サーバ１０が、本発明に係る識別情報管理サーバに対応する。
【００５０】
識別情報管理サーバ１０は、インターネット等のネットワークに接続されたサーバコンピュータであって、ＣＰＵ、メインメモリ、ＨＤＤ等の補助記憶装置が備えられている。補助記憶装置に格納されたプログラムがメインメモリに読み出され、ＣＰＵで演算処理を実行することによって、識別情報管理サーバ１０の所定の機能が実現される。
【００５１】
識別情報管理サーバ１０を構成するコンピュータの物理的な構成は特に限定されるものではなく、本発明における識別情報の管理に関する機能に加えて、顧客の嗜好や購買傾向の分析や、分析結果を活用したクーポンの選択等の他の機能が同一のコンピュータに備えられるものであってもよい。本発明に必要な各々の機能は、一台のコンピュータによって実現されるものであってもよいし、複数のコンピュータを用いて実現されるものであってもよい。
【００５２】
識別情報管理サーバ１０のクーポン発行部１１、クーポンＩＤ復元部１４、ＩＤ照合部１５は、いずれも機能的に特定されるものであって、ＨＤＤ等の補助記憶装置に格納された各部の機能に対応するプログラムがメインメモリに読み出され、ＣＰＵで演算処理を実行することによって、各部に対応する機能が実現される。
【００５３】
識別情報管理サーバ１０のクーポン情報格納部１２、顧客情報格納部１３には、それぞれＨＤＤ等の補助記憶装置の所定の記憶領域が割り当てられる。これらの記憶領域は一台のコンピュータに設けられることを要件とするものではなく、複数のコンピュータに設けられるものであってもよい。
【００５４】
販売管理サーバ２０は、インターネット等のネットワークに接続されたサーバコンピュータであって、ＣＰＵ、メインメモリ、ＨＤＤ等の補助記憶装置が備えられている。補助記憶装置に格納されたプログラムがメインメモリに読み出され、ＣＰＵで演算処理を実行することによって、販売管理サーバ２０の所定の機能が実現される。
【００５５】
販売管理サーバ２０を構成するコンピュータの物理的な構成は特に限定されるものではなく、本発明に用いられる販売情報の送受信機能に加えて、一般に店舗を運営する事業者の販売管理に必要なその他の機能が同一のコンピュータに備えられるものであってもよい。本発明に必要な各々の機能は、一台のコンピュータによって実現されるものであってもよいし、複数のコンピュータを用いて実現されるものであってもよい。
【００５６】
販売管理サーバ２０の販売情報受信部２１、販売情報送信部２３は、いずれも機能的に特定されるものであって、ＨＤＤ等の補助記憶装置に格納された各部の機能に対応するプログラムがメインメモリに読み出され、ＣＰＵで演算処理を実行することによって、各部に対応する機能が実現される。
【００５７】
販売管理サーバ２０の販売情報格納部２２には、ＨＤＤ等の補助記憶装置の所定の記憶領域が割り当てられる。これらの記憶領域は一台のコンピュータに設けられることを要件とするものではなく、複数のコンピュータに設けられるものであってもよい。
【００５８】
ビーコン端末３０は、所定のタイミングで無線信号を発信する発信機で、クーポンの対象商品等を販売する店舗に設置される。携帯端末４０において受信可能な無線信号を発信し、発信する無線信号には、ビーコン端末３０を識別する識別情報が含まれている。
【００５９】
携帯端末４０には、スマートフォンを用いることが好ましいが、ビーコン端末３０からの無線信号の受信と、識別情報管理サーバ１０との通信が可能で持ち運びが可能なネットワーク端末であれば、その他の携帯電話機やタブレット端末等を用いることもできる。
【００６０】
クーポン発券機５０は、クーポンの対象商品等を販売する店舗に設置され、携帯端末４０との近距離無線通信や、紙媒体への情報の出力機能を備えた、識別情報管理サーバ１０との通信が可能なネットワーク端末である。
【００６１】
レジ端末６０には、店舗に設置される一般的なＰＯＳレジ端末を用いることとすればよい。レジ端末６０は、ＩＣカードや磁気カードに記憶された情報を読み取る機能や、レジ端末６０に入力された情報を販売管理サーバ２０に送信する機能等を備えている。
【００６２】
以上の構成を前提にして、図３−図１６を用いて、本発明を用いた識別情報の管理方法について説明する。
【００６３】
図３−図６は、第１の実施形態におけるクーポン発行の流れを示したものであるが、図３と図４は携帯端末４０からクーポンの発行を要求するケースを、図５と図６はクーポン発券機５０からクーポンの発行を要求するケースを示している。それぞれ図１１と図１２のフローチャートと、図１３のフローチャートに沿って説明する。
【００６４】
図１１のフローチャートは、携帯端末４０において動作するクーポンアプリの処理フローを示しているが、携帯端末４０でクーポンアプリが起動されると（バックグラウンドで起動された状態でもよい）、ビーコン端末３０からの無線信号の受信の有無を監視する（Ｓ０１）。
【００６５】
携帯端末４０のユーザがクーポンの対象商品等を販売する店舗に来店すると、図３に示したように、店舗に設置されたビーコン端末３０が発信した無線信号の受信が検出され（Ｓ０１がＹｅｓ）、この無線信号にはビーコン端末３０を識別する端末ＩＤが含まれているので、受信した無線信号から端末ＩＤを特定する（Ｓ０２）。続いて、クーポンアプリに設定された携帯端末４０のユーザを識別するユーザＩＤを読み出して（Ｓ０３）、端末ＩＤとユーザＩＤを含むクーポンの発行要求を識別情報管理サーバ１０に送信する（Ｓ０４）。
【００６６】
クーポンの発行要求を受信した識別情報管理サーバ１０のクーポン発行部１１で実行される処理の処理フローを示したのが、図１３のフローチャートである。この処理は、図３の右側部分に対応するが、端末ＩＤとユーザＩＤを含むクーポンの発行要求を受信すると（Ｓ２１）、受信した端末ＩＤから、携帯端末４０のユーザが来店した店舗を識別する店舗ＩＤを特定する（Ｓ２２）。
【００６７】
店舗に１台のビーコン端末３０しか設置されていない場合は、端末ＩＤに店舗ＩＤを設定して受信した端末ＩＤをそのまま店舗ＩＤとする、あるいは、識別情報管理サーバ１０で端末ＩＤと店舗ＩＤを紐付けて管理しておき、受信した端末ＩＤを店舗ＩＤに読み替えることとしてもよいが、店舗に複数のビーコン端末３０が設置されている場合には、図３の例に示したように、店舗の店舗ＩＤとその店舗に設置されているビーコン端末３０の端末ＩＤを関連付けたテーブルを設けておき、このテーブルを参照して端末ＩＤ（図３の例では「１００１０１」）に対応する店舗ＩＤ（図３の例では「１００」）を特定することとすればよい。
【００６８】
続いて、クーポンを店舗で使用して対象商品等を販売する際にレジ端末６０に入力する、発行するクーポン毎にユニークな入力コードを割り当てる（Ｓ２３）。店舗で発行するクーポンが１種類に限られているならば、入力コードは単純に連番等のシリアル番号を割り当てていけばよいが、複数種類のクーポンを扱う場合は、図３の例に示したように、クーポンの種別を識別するクーポン種別番号と、連番等で割り当てられるシリアル番号の組合せによって入力コードを決定すれば、クーポン毎にユニークな入力コードを割り当てながら、入力コードの一部からクーポンの種別を特定することも可能になる。
【００６９】
このようにして割り当てた入力コードに、さらにクーポンの発行年月日と、Ｓ２２で特定した店舗ＩＤを組み合わせて、発行するクーポンを識別するクーポンＩＤを生成する（Ｓ２４）。図３の例では、発行年月日「２０１６０８０１」、店舗ＩＤ「１００」、クーポン種別番号「１２３」、シリアル番号「０００１」を組み合わせた１８桁のクーポンＩＤが生成されているが、このうち下７桁の「１２３０００１」が、クーポンを店舗で使用して対象商品等を販売する際にレジ端末６０に入力される入力コードとなる。
【００７０】
すなわち、発行年月日、店舗ＩＤ、入力コードを組み合わせてクーポンＩＤを生成することによって、当日限り・発行店舗限りで有効なクーポンを発行するのであれば、店舗での対象商品等の販売時には入力コードのみをレジ端末６０に入力させるだけでも、発行年月日と店舗ＩＤに対応する情報を他の方法で特定することによってクーポンＩＤを復元することが可能になるので、店舗でレジ端末６０に入力させるコードの桁数を大幅に削減することができる。これによって、バーコードを用いて機械的に読み取る方法を採用しなくても、入力コードを目視で読み取ってレジ端末６０に入力させる運用を実現することができる。
【００７１】
生成されたクーポンＩＤ（図３の例では「２０１６０８０１１００１２３０００１」）は、携帯端末４０から受信した携帯端末４０のユーザを識別するユーザＩＤ（図３の例では「Ａ１１１１１」）と関連付けて、顧客情報格納部１３に格納される（Ｓ２５）。さらに、少なくとも入力コードを含む発行したクーポンに関する情報を携帯端末４０の画面に出力させるためのクーポン情報を、携帯端末４０に送信する（Ｓ２６）。ここで必要になるクーポンの対象商品等や値引額等に関する情報は、クーポン情報格納部１２から読み出される。
【００７２】
図１１のフローチャートに戻って、携帯端末４０のクーポンアプリが識別情報管理サーバ１０のクーポン発行部１１から送信されたクーポン情報を受信すると（Ｓ０５がＹｅｓ）、クーポンアプリによってクーポンに関する情報を表示できるように、携帯端末４０の所定の記憶領域にクーポン情報を保存するとともに、携帯端末４０の画面には、少なくとも入力コードが表示された発行されたクーポンに関する情報を出力する（Ｓ０６）。何らかの理由でクーポン情報を受信できなかった場合は、携帯端末４０の画面に「クーポンは発行されませんでした」と出力する等のエラー処理を実行する。
【００７３】
図４は、携帯端末４０の画面にクーポンに関する情報が出力される例を示しているが、クーポンＩＤを構成する店舗ＩＤから特定されるクーポンの利用が可能な店舗と、発行年月日から特定されるクーポンの有効期限と、入力コードの一部であるクーポン種別番号から特定されるクーポンの内容等の他に、クーポンの使用時に必要な入力コードが必ず表示されることになる。このように、入力コードの他にもクーポンの利用が可能な店舗、クーポンの有効期限、クーポンの内容を表示すれば、レジ担当の店員がこれを確認して、クーポンの使用を受け付けることが可能か否かを判断することができる。
【００７４】
尚、ここでは当日限り有効なクーポンを発行する例について説明したが、有効期間を年単位や月単位で設定する、あるいは時間単位で設定する（その場合はクーポンＩＤを構成する発行年月日に時間の要素も加える）こと、さらには有効期間自体を設定しないことも可能である。但し、有効期間を設定しない、あるいは年単位や月単位のように長期間で設定すると、ユニークな入力コードを割り当てることが必要なクーポンの対象が大幅に拡大して、入力コードの桁数が増加することになってしまう。有効期間を時間単位で設定する場合は、クーポンを直ちに利用せねばならず、顧客の利便性が損なわれてしまうおそれがあるため、有効期間は発行日単位とすることが好ましいと考えられる。
【００７５】
図１２のフローチャートは、クーポン発券機５０の処理フローを示しているが、クーポン発券機５０にクーポンアプリが起動された携帯端末４０を近接させると、図５に示したように、近距離無線通信等によって、クーポンアプリに設定された携帯端末４０のユーザを識別するユーザＩＤが読み取られる（Ｓ１１がＹｅｓ）。クーポン発券機５０に携帯端末４０を近接させてもユーザＩＤを読み取れない場合は（Ｓ１１がＮｏ）、クーポン発券機５０の画面に「ユーザＩＤが読み取れません」と出力する等のエラー処理を実行する。
【００７６】
続いて、クーポン発券機５０に設定されたクーポン発券機を識別する発券機ＩＤ（実質的に端末ＩＤと同義）を読み出して（Ｓ１２）、発券機ＩＤとユーザＩＤを含むクーポンの発行要求を識別情報管理サーバ１０に送信する（Ｓ１３）。
【００７７】
クーポンの発行要求を受信した識別情報管理サーバ１０では、先に説明したように、図１３のフローチャートに示した処理フローに従って、クーポン発行部１１でクーポンを発行する処理が実行される。図５の例では、右側部分に示したように、店舗に複数のクーポン発券機５０が設けられている前提で、店舗の店舗ＩＤとその店舗内に設置された発券機ＩＤを関連付けて記憶したテーブルを参照して、発券機ＩＤ（図５の例では「１００２０１」）が店舗ＩＤ（図５の例では「１００」）に読み替えられる。
【００７８】
クーポン発券機５０が識別情報管理サーバ１０のクーポン発行部１１から送信されたクーポン情報を受信すると（Ｓ１４がＹｅｓ）、少なくとも入力コードを含む発行されたクーポンに関する情報が表示された紙媒体等のクーポンを出力する（Ｓ１５）。発行されたクーポンに関する情報は、近距離無線通信等によって携帯端末４０の画面に出力することとしてもよい。何らかの理由でクーポン情報を受信できなかった場合は、クーポン発券機５０の画面に「クーポンは発行されませんでした」と出力する等のエラー処理を実行する。
【００７９】
図６は、クーポン発券機５０から出力される紙媒体等のクーポンの例を示しているが、クーポンＩＤを構成する店舗ＩＤから特定されるクーポンの利用が可能な店舗と、発行年月日から特定されるクーポンの有効期限と、入力コードの一部であるクーポン種別番号から特定されるクーポンの内容等の他に、クーポンの使用時に必要な入力コードが必ず表示されることになる。このように、入力コードの他にもクーポンの利用が可能な店舗、クーポンの有効期限、クーポンの内容を表示すれば、レジ担当の店員がこれを確認して、クーポンの使用を受け付けることが可能か否かを判断することができる。
【００８０】
図７と図８は、第２の実施形態におけるクーポン発行の流れを示したものであり、その流れを、図１４と図１５のフローチャートに沿って説明する。
【００８１】
図１４のフローチャートは、クーポン発券機５０の処理フローを示しているが、クーポン発券機５０にクーポンアプリが起動された携帯端末４０を近接させると、図７に示したように、近距離無線通信等によって、クーポンアプリに設定された携帯端末４０のユーザを識別するユーザＩＤが読み取られる（Ｓ３１がＹｅｓ）。クーポン発券機５０に携帯端末４０を近接させてもユーザＩＤを読み取れない場合は（Ｓ３１がＮｏ）、クーポン発券機５０の画面に「ユーザＩＤが読み取れません」と出力する等のエラー処理を実行する。
【００８２】
続いて、クーポン発券機５０に設定されたクーポン発券機を識別する発券機ＩＤを読み出すが、ここでは店舗には１台のクーポン発券機のみが設置されている前提で、発券機ＩＤが店舗を識別する店舗ＩＤの位置付けとなる（Ｓ３２）。
【００８３】
その後に、第１の実施形態では識別情報管理サーバ１０のクーポン発行部１１で実行されることとして説明したクーポンを発行する処理を、クーポン発券機５０において実行する。具体的には、クーポンを店舗で使用して対象商品等を販売する際にレジ端末６０に入力する、発行するクーポン毎にユニークな入力コードを割り当てて（Ｓ３３）、割り当てた入力コードに、クーポンの発行年月日と、Ｓ３２で読み出した店舗ＩＤを組み合わせて、発行するクーポンを識別するクーポンＩＤ（図８の例では「２０１６０８０１１００１２３０００１」）を生成する（Ｓ３４）。図７の右側部分がその例であるが、クーポンＩＤの各々の構成要素の意義は、第１の実施形態と同様である。
【００８４】
生成されたクーポンＩＤは、図８に示したように、Ｓ３１で読み取った携帯端末４０のユーザを識別するユーザＩＤ（図８の例では「Ａ１１１１１」）とともに識別情報管理サーバ１０に送信され（Ｓ３５）、さらに、発行されたクーポンに関する情報が表示された紙媒体等のクーポンを出力する（Ｓ３６）。
【００８５】
図６の左側部分は、クーポン発券機５０から出力される紙媒体等のクーポンの例を示しているが、クーポンＩＤを構成する店舗ＩＤから特定されるクーポンの利用が可能な店舗と、発行年月日から特定されるクーポンの有効期限と、入力コードの一部であるクーポン種別番号から特定されるクーポンの内容等の他に、クーポンの使用時に必要な入力コードが必ず表示されることになる。第２の実施形態においても、発行年月日以外の有効期限を設定してもよい、あるいは有効期限を設定しなくてもよいことは、第１の実施形態と同様である。
【００８６】
図１５のフローチャートは、クーポン発券機５０からクーポンＩＤとユーザＩＤを受信した識別情報管理サーバ１０の処理フローを示している。クーポンＩＤとユーザＩＤを受信すると（Ｓ４１）、クーポンＩＤ（図８の例では「２０１６０８０１１００１２３０００１」）は、携帯端末４０のユーザを識別するユーザＩＤ（図８の例では「Ａ１１１１１」）と関連付けて、顧客情報格納部１３に格納される（Ｓ４２）。
【００８７】
図９は、本発明の第１及び第２の実施形態において、クーポンの対象商品等の販売時に、レジ端末６０から販売管理サーバ２０に所定の情報を送信する流れを示している。クーポンを発行された顧客がクーポンの対象商品等を購入する際には、店舗のレジ担当の店員に代金を支払うとともに、自らが保有するポイントカードと、携帯端末４０又は紙媒体等のクーポンに出力された入力コード（図９の例では「１２３０００１」）をレジ担当の店員に提示する。
【００８８】
保有するポイントカードには、ポイントカードがＩＣカードであればＩＣチップに、磁気カードであれば磁気ストライプに、店舗を運営する事業者が顧客を識別するために割り当てた顧客ＩＤ（図９の例では「１２３４５６７８」）が記憶されている。店員は顧客から提示されたポイントカードから、レジ端末６０で顧客ＩＤを読み取るともに、顧客から提示された入力コードをキーボード等でレジ端末６０に入力する。
【００８９】
レジ端末６０は、ポイントカードから読み取った顧客ＩＤ（図９の例では「１２３４５６７８」）、入力を受け付けた入力コード（図９の例では「１２３０００１」）とあわせて、レジ端末６０に設定されたレジ端末６０が設置されている店舗を識別する店舗ＩＤ（図９の例では「１００」）を、販売管理サーバ２０に送信する。販売管理サーバ２０は、これらの情報を販売情報受信部２１で受信するとともに、受信した日付（レジ端末６０から販売年月日を送信することとしてもよい）である販売年月日（図９の例では「２０１６０８０１」）を付した販売情報として、販売情報格納部２２に格納する。
【００９０】
図１０は、本発明の第１及び第２の実施形態において、識別情報管理サーバ１０が販売管理サーバ２０から受信した情報からクーポンＩＤを復元して、顧客ＩＤをユーザＩＤに紐付ける流れを示している。その流れを、図１６のフローチャートに沿って説明する。
【００９１】
販売管理サーバ２０では、所定のタイミングで販売情報送信部２３が起動されて、前回の起動以降、新たに販売情報格納部２２に格納された販売情報を読み出して、識別情報管理サーバ１０に送信する。このタイミングは特に限定されるものではなく、例えば、一日に一度、バッチ処理として実行されてもよいし、販売情報格納部２２に新たな販売情報が格納される都度、実行することとしてもよい。
【００９２】
図１６のフローチャートは、識別情報管理サーバ１０のクーポンＩＤ復元部１４とＩＤ照合部１５の処理フローを示したものである。販売管理サーバ２０の販売情報送信部２３から、店舗ＩＤ（図１０の例では「１００」）、入力コード（図１０の例では「１２３０００１」）、販売年月日（図１０の例では「２０１６０８０１」）、顧客ＩＤ（図１０の例では「１２３４５６７８」）が含まれた販売情報を受信すると（Ｓ５１）、クーポンＩＤ復元部１４が起動されて、これらの情報からクーポンＩＤを復元する（Ｓ５２）。
【００９３】
図１０には、クーポンＩＤを復元する例を示しているが、クーポン発行時に生成されるクーポンＩＤは、発行年月日、店舗ＩＤ、入力コードの組合せによって生成されるが、クーポンの有効期間である発行日の当日中にクーポンが使用されれば、発行年月日と販売年月日は同日であり一致することになるので、同じルールに基づいて、販売管理サーバ２０の販売情報送信部２３から受信した販売情報に含まれる店舗ＩＤ、入力コード、販売年月日からクーポンＩＤを復元することができる。
【００９４】
続いて、復元したクーポンＩＤ（図１０の例では「２０１６０８０１１００１２３０００１」）をキーに、顧客情報格納部１３にユーザＩＤと関連付けて格納されたクーポンＩＤを検索して（Ｓ５３）、復元したクーポンＩＤと一致するクーポンＩＤが格納されているかを確認する（Ｓ５４）。一致するクーポンＩＤが存在すれば（Ｓ５４がＹｅｓ）、そのクーポンＩＤと関連付けられたユーザＩＤ（図１０の例では「Ａ１１１１１」）を、販売管理サーバ２０の販売情報送信部２３から受信した販売情報に含まれる顧客ＩＤ（図１０の例では「１２３４５６７８」）と同一人を識別する識別情報と特定して、ユーザＩＤと顧客ＩＤを、同一人を識別する識別情報として顧客情報格納部１３に関連付けて格納する（Ｓ５５）。
【００９５】
一致するクーポンＩＤが存在しなければ（Ｓ５４がＮｏ）、販売管理サーバ２０に同一人のユーザＩＤが存在しなかったことを返信する等のエラー処理を実行する。尚、顧客が有効期間の経過したクーポンを提示し、レジ担当の店員が期限切れに気づかずに入力コードを入力してしまった場合は、クーポンの発行年月日と販売年月日が一致しないことになり、顧客ＩＤが本人ではないユーザＩＤと紐づけられてしまうおそれが生じるため、識別情報管理サーバ１０では、フラグによって有効期間が経過したクーポンのクーポンＩＤを無効化する等の管理を行うことが望ましい。
【符号の説明】
【００９６】
１０  識別情報管理サーバ
１１  クーポン発行部
１２  クーポン情報格納部
１３  顧客情報格納部
１４  クーポンＩＤ復元部
１５  ＩＤ照合部
２０  販売管理サーバ
２１  販売情報受信部
２２  販売情報格納部
２３  販売情報送信部
３０  ビーコン端末
４０  携帯端末
５０  クーポン発券機
６０  レジ端末
【図１】
2018032095.tif 000003
【図２】
2018032095.tif 000004
【図３】
2018032095.tif 000005
【図４】
2018032095.tif 000006
【図５】
2018032095.tif 000007
【図６】
2018032095.tif 000008
【図７】
2018032095.tif 000009
【図８】
2018032095.tif 000010
【図９】
2018032095.tif 000011
【図１０】
2018032095.tif 000012
【図１１】
2018032095.tif 000013
【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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