(57)【要約】【課題】顧客に対して有用な情報を提供して、自行ＡＴＭに顧客を誘導することができる情報提供システム、サーバ、情報提供プログラム及び自動取引装置が求められている。【解決手段】本発明に係る情報提供システムは、所定の取引処理を行なうと共に、所定条件に基づいて所定の特典処理を行なう複数の自動取引装置と、複数の携帯端末のそれぞれに対して、各自動取引装置の位置情報及び各自動取引装置における特典処理の実施に必要な特典確認情報を含む有用な情報を含む情報を提供するサーバとを備えることを特徴とする。【選択図】      図１
2018032104.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
所定の取引処理を行なうと共に、所定条件に基づいて所定の特典処理を行なう複数の自動取引装置と、
複数の携帯端末のそれぞれに対して、上記各自動取引装置の位置情報及び上記各自動取引装置における上記特典処理の実施に必要な特典確認情報を含む有用な情報を含む情報を提供するサーバと
を備えることを特徴とする情報提供システム。
【請求項２】
上記サーバが、上記複数の自動取引装置のうち、上記複数の携帯端末のそれぞれに近傍する自動取引装置の位置情報を含む有用な情報を、上記各携帯端末に提示する有用情報提供手段を備えることを特徴とする請求項１に記載の情報提供システム。
【請求項３】
上記有用情報提供手段が、
上記各自動取引装置の位置情報を記憶する第１記憶手段と、
上記第１記憶手段を参照して、上記各携帯端末から取得した位置情報に基づいて、上記各携帯端末の位置に近傍する１又は複数の自動取引装置を検索する検索部と、
上記検索部により検索された各自動取引装置の位置情報を含む有用な情報を、対応する上記各携帯端末に通知する有用情報通知部と
を有することを特徴とする請求項２に記載の情報提供システム。
【請求項４】
上記検索部が、上記各携帯端末の位置を中心として、所定範囲内に上記自動取引装置が存在するか否かを検索し、
上記有用情報通知部が、上記各携帯端末の位置情報を中心として、所定範囲内に自動取引装置が存在する場合に、対応する携帯端末に対して上記有用な情報を通知する
ことを特徴とする請求項３に記載の情報提供システム。
【請求項５】
上記サーバが、
上記有用な情報含まれる特典確認情報を記憶する第２記憶部と、
上記第２記憶部を参照して、上記複数の自動取引装置のうちいずれかから取得した上記特典確認情報の正当性を確認し、上記特典確認情報が正当な場合に、対応する自動取引装置に対して上記特典処理の実施を許可する特典確認情報確認部と
を有することを特徴とする請求項１〜４のいずれかに記載の情報提供システム。
【請求項６】
上記サーバが、
上記特典処理を行なう自動取引装置から、上記特典処理の結果を取得する特典処理結果取得部と、
上記特典処理結果と、自動取引装置において取引処理を行なった顧客の顧客情報とを対応付けて記憶する特典処理結果記憶部と
を有することを特徴とする請求項１〜５のいずれかに記載の情報提供システム。
【請求項７】
上記各自動取引装置が、
上記取引処理に係る取引内容が、予め設定された上記取引処理の実施に係る条件に合致するか否かを判断する条件照合部と、
上記条件に合致する場合に、上記特典確認情報を用いた特典処理を実施する特典処理実行部と
を備えることを特徴とする請求項１〜６のいずれかに記載の情報提供システム。
【請求項８】
上記サーバが、複数の携帯端末のそれぞれに対して、上記有用な情報をプッシュ通知することを特徴とする請求項１〜７のいずれかに記載の情報提供システム。
【請求項９】
上記サーバが、ソーシャルネットワーキングサービスを利用して、上記有用な情報を提供することを特徴とする請求項１〜７のいずれかに記載の情報提供システム。
【請求項１０】
複数の携帯端末のそれぞれに対して、所定の取引処理を行なうと共に、所定の特典処理を行なう自動取引装置の位置情報及び上記各自動取引装置における上記特典処理の実施に必要な特典確認情報を含む有用な情報を含む情報を提供する情報提供手段を備えることを特徴とするサーバ。
【請求項１１】
コンピュータを、
複数の携帯端末のそれぞれに対して、所定の取引処理を行なうと共に、所定条件に基づいて所定の特典処理を行なう自動取引装置の位置情報及び上記各自動取引装置における上記特典処理の実施に必要な特典確認情報を含む有用な情報を含む情報を提供する情報提供手段として機能させることを特徴とする情報提供プログラム。
【請求項１２】
所定の取引処理を行なう取引処理部と、
所定条件に基づいて所定の特典処理を行なう特典処理部と
を備えることを特徴とする自動取引装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、情報提供システム、サーバ、情報提供プログラム及び自動取引装置に関し、例えば、金融機関等が管理している自行の自動取引装置の利用を顧客に促すシステムに適用し得るものである。
【背景技術】
【０００２】
近年、コンビニエンスストア等の店舗に設置されている自動取引装置（ＡＴＭ：Automatic  Teller  Machine）を利用する顧客が増加している。このコンビニエンス等のＡＴＭの利用の増加に伴い、コンビニエンスストア等を運営する企業に対する、金融機関等の経済的な負担が増加しており、金融機関等の自行ＡＴＭに顧客を誘導することが望まれている。
【０００３】
従来、顧客の来店頻度に応じた特典情報を顧客に付与して、顧客の来店を促すことができるシステムがある（特許文献１参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００９−２８２７６６号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、上述したような従来技術を利用しても、顧客がＡＴＭを利用する前に、金融機関等の自行ＡＴＭを利用することにより顧客にとってメリットのある有用な情報を効率的に顧客に提供できず、他のＡＴＭではなく自行ＡＴＭの利用を顧客に誘導することは難しいという課題が生じ得る。
【０００６】
そのため、顧客に対して有用な情報を提供して、自行ＡＴＭに顧客を誘導することができる情報提供システム、サーバ、情報提供プログラム及び自動取引装置が求められている。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
かかる課題を解決するために、第１の本発明に係る情報提供システムは、（１）所定の取引処理を行なうと共に、所定条件に基づいて所定の特典処理を行なう複数の自動取引装置と、（２）複数の携帯端末のそれぞれに対して、各自動取引装置の位置情報及び各自動取引装置における特典処理の実施に必要な特典確認情報を含む有用な情報を含む情報を提供するサーバとを備えることを特徴とする。
【０００８】
第２の本発明に係るサーバは、複数の携帯端末のそれぞれに対して、所定の取引処理を行なうと共に、所定の特典処理を行なう自動取引装置の位置情報及び各自動取引装置における特典処理の実施に必要な特典確認情報を含む有用な情報を含む情報を提供する情報提供手段を備えることを特徴とする。
【０００９】
第３の本発明に係る情報提供プログラムは、コンピュータを、複数の携帯端末のそれぞれに対して、所定の取引処理を行なうと共に、所定条件に基づいて所定の特典処理を行なう自動取引装置の位置情報及び各自動取引装置における特典処理の実施に必要な特典確認情報を含む有用な情報を含む情報を提供する情報提供手段として機能させることを特徴とする。
【００１０】
第４の本発明に係る自動取引装置は、所定の取引処理を行なう取引処理部と、所定条件に基づいて所定の特典処理を行なう特典処理部とを備えることを特徴とする。
【発明の効果】
【００１１】
本発明によれば、顧客に対して有用な情報を提供して、自行ＡＴＭに顧客を誘導することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１２】
【図１】第１の実施形態に係る顧客誘導システム（情報提供システム）の全体構成及びサーバの内部構成を示す構成図である。
【図２】第１の実施形態に係る携帯端末における顧客誘導処理部の構成を示すブロック図である。
【図３】第１の実施形態に係るＡＴＭの制御系の構成を示すブロック図である。
【図４】第１の実施形態に係る有用情報通知処理の動作を示すシーケンス図である。
【図５】第１の実施形態に係る携帯端末の表示部に表示される有用な情報を含む表示画面の構成を示す構成図である。
【図６】第１の実施形態に係るＡＴＭにおいて、有用な情報を用いたゲーム処理の動作を示すシーケンス図である。
【図７】第２の実施形態に係る顧客誘導システム（情報提供システム）の全体構成図である。
【図８】第２の実施形態に係る携帯端末の表示部に表示される有用な情報を含む表示画面の構成を示す構成図である。
【発明を実施するための形態】
【００１３】
（Ａ）第１の実施形態
以下では、本発明に係る情報提供システム、サーバ、情報提供プログラム及び自動取引装置の第１の実施形態を、図面を参照しながら詳細に説明する。
【００１４】
（Ａ−１）第１の実施形態の構成
（Ａ−１−１）全体構成及びサーバの詳細な構成
図１は、第１の実施形態に係る顧客誘導システム（情報提供システム）の全体構成及びサーバ３の内部構成を示す構成図である。
【００１５】
図１において、第１の実施形態に係る顧客誘導システム９は、ＡＴＭ１、携帯端末２、サーバ３、ホストコンピュータ４を有する。
【００１６】
なお、図１では、この実施形態を容易に説明するために、ＡＴＭ１、携帯端末２が１台である場合を例示しているが、実際には複数台のＡＴＭ１、携帯端末２がある。
【００１７】
携帯端末２は、顧客が所有する通信機能を有する情報処理端末であり、例えば、スマートフォン、タブレット端末、ウェラブル端末、携帯電話機、パーソナルコンピュータ、ゲーム端末、電子書籍端末等を適用できる。例えば、携帯端末２は、顧客による操作を受けて、金融機関等が顧客に対して有用な情報を提供する専用のソフトウェア（アプリケーションソフトウェア；顧客誘導プログラムとも呼ぶ。）をダウンロードして、当該ソフトウェアがインストールされている。
【００１８】
携帯端末２は、サーバ３からプッシュ通知された金融機関の有用な情報を取得し、その取得した有用な情報をディスプレイに表示する。また、携帯端末２は、ＧＰＳ機能により取得した自身の位置情報をサーバ３に通知し、有用な情報を取得したり、自身の周辺にある自行ＡＴＭの位置（例えば、地図において自行ＡＴＭの位置）を表示したりする。
【００１９】
このように、サーバ３からプッシュ通知された、自行ＡＴＭで使用する有用な情報を顧客が見て、当該金融機関のＡＴＭ１を利用するメリットを顧客に持たせることができる。その結果、顧客が当該金融機関のＡＴＭ１を利用するように誘導でき、自行ＡＴＭ１の利用を促進させることができる。
【００２０】
ここで、有用な情報（以下では、「有用情報」とも呼ぶ。）とは、金融機関が顧客に対して提供するサービスに関する情報であり、自行ＡＴＭに顧客を誘導するための情報である。より具体的には、有用な情報は、顧客が自行ＡＴＭを利用することにより、顧客に特典を与えることができる情報である。なお、有用な情報には、金融機関が提供する各種金融商品に関する広告情報（例えば、ローン金利優遇情報、保険や年金や信託等に関する情報など）含むようにしてもよい。
【００２１】
有用な情報は、様々な情報を含むものであるが、例えば、特典処理（例えばゲーム機能）を有するＡＴＭ１において特典処理（例えばゲーム）を実施するために必要な特典確認情報（例えばパスワード等）を含む情報である。この実施形態では、特典確認情報が、自行ＡＴＭにおいて、ゲームを実施するために必要なパスワードを含む場合を例示する。
【００２２】
サーバ３は、ログイン登録している顧客の顧客情報（例えば、アカウント情報（ログインＩＤ、パスワード等）、氏名、住所など）を管理しており、各顧客の携帯端末２に対して金融機関の有用な情報を通知（プッシュ通知）するものである。
【００２３】
図１において、サーバ３は、有用情報提供手段３１、ゲーム結果管理手段３２、第１記憶部３３、第２記憶部３４を有する。
【００２４】
なお、サーバ３のハードウェア構成は、既存のサーバと同様に、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ、ＥＥＰＲＯＭ、入出力インタフェース、通信装置等を備えるものであり、ＣＰＵが、ＲＯＭに格納される処理プログラムを実行することにより、サーバ３の各種機能を実現される。処理プログラムがサーバ３にインストールされることにより、サーバ３の各種機能を構築してもよい。その場合、処理プログラムは、図１におけるサーバ３のブロック図で表すことができる。
【００２５】
第１記憶部３３は、ログイン登録されている顧客の顧客情報、金融機関の自行ＡＴＭ１の位置情報等を記憶する。顧客情報は、ログイン登録している顧客を特定するための情報であり、例えば、ログインＩＤ、パスワード等のアカウント情報、氏名、住所、携帯端末２の識別情報などが該当する。自行ＡＴＭ１の位置情報は、携帯端末２の位置に近い自行ＡＴＭ１を顧客に提供するため、金融機関の自行ＡＴＭ１の位置情報であり、例えば、住所に関する情報であってもよいし、緯度経度であってもよい。また、第１記憶部３３に記憶されるＡＴＭ１の位置情報には、各ＡＴＭの稼働時間をＡＴＭ１毎に記憶するようにしてもよい。
【００２６】
有用情報提供手段３１は、ログイン登録されている顧客の携帯端末２から通知された位置情報に基づいて、携帯端末２の位置の近くにある自行ＡＴＭ１の位置情報と、特典確認情報とを含む有用な情報を、当該携帯端末２に提供する。
【００２７】
図１に示すように、有用情報提供手段３１は、位置情報取得部３１１、ＡＴＭ検索部３１２、有用情報通知部３１３を有する。
【００２８】
位置情報取得部３１１は、携帯端末２から通知された、当該携帯端末２の位置情報を取得する。
【００２９】
ＡＴＭ検索部３１２は、第１記憶部３３を参照して、位置情報取得部３１１により取得された携帯端末２の位置情報に基づいて、当該携帯端末２の位置情報の近くにある自行ＡＴＭ１の位置情報を検索する。
【００３０】
例えば、ＡＴＭ検索部３１２は、取得された携帯端末２の位置情報を中心に所定距離長を半径とする範囲内に、自行ＡＴＭ１が存在するか否かを検索する。また例えば、ＡＴＭ検索部３１２は、地図情報を利用して、携帯端末２の位置情報から所定時間の徒歩圏内に、自行ＡＴＭ１が存在するか否かを検索する。後者の場合、例えば、携帯端末２の位置から地図上の経路を辿り得られた距離と、所定の徒歩速度とに基づいて、所定時間内（例えば、５分以内）の位置に自行ＡＴＭ１が存在するか否かを判断することにより実現できる。
【００３１】
有用情報通知部３１３は、ＡＴＭ検索部３１２により携帯端末２の位置の近くに自行ＡＴＭ１が検索された場合に、当該携帯端末２に対して有用な情報を含む情報をプッシュ通知するものである。
【００３２】
また、有用情報通知部３１３は、有用な情報としてのパスワードを発行し、そのパスワードを第２記憶部３４に記憶する。パスワードの発行方法は、サーバ３の運営側が手作業によりパスワードを発行してもよいし、乱数発生器等を利用してランダムなパスワードを発行するようにしてもよい。
【００３３】
ここで、有用な情報のプッシュ通知の方法を説明する。サーバ３が携帯端末２にプッシュ通知を行なう場合、携帯端末２から位置情報が通知されるたびに、サーバ３は有用な情報をプッシュ通知してもよい。しかし、携帯端末２からの位置情報の通知回数によっては、サーバからの有用な情報の通知回数が増大し、ネットワーク全体の通知帯域が増大し、プッシュ通知を頻繁に受けた顧客に対する訴求力も軽減する可能性がある。
【００３４】
そのため、有用情報通知部３１３は、有用な情報をプッシュ通知する通知回数制限機能を備えるようにしてもよい。通知制限機能は、例えば、１日のうち、有用な情報を所定回数（例えば１回）通知した携帯端末２に対しては有用な情報を通知しないようにしてもよい。また例えば、有用情報通知部３１３が携帯端末２に有用な情報を通知した日から所定期間（例えば、３日間）までは、有用な情報を通知しないようにしてもよい。
【００３５】
また別の通知方法として、第１記憶部３３にはＡＴＭ１の稼働時間がＡＴＭ１毎に対応付けられており、ＡＴＭ検索部３１２により携帯端末２の位置の近くに自行ＡＴＭ１が検索された場合、有用情報通知部３１３は、現在時刻が検索されたＡＴＭ１の稼働時間であるときに、携帯端末２に有用な情報をプッシュ通知するようにしてもよい。
【００３６】
ゲーム結果管理手段３２は、ＡＴＭ１からの要求により、当該ＡＴＭ１において、ゲームを実施するために、入力されたパスワードの正当性を確認すると共に、ＡＴＭ１において実施されたゲーム結果と、ゲームを行なった顧客情報とを対応付けて管理するものである。
【００３７】
図１に示すように、ゲーム結果管理手段３２は、パスワード確認部３２１、ゲーム結果取得部３２２、ゲーム結果登録部３２３を有する。
【００３８】
パスワード確認部３２１は、自行ＡＴＭ１において顧客により入力されたパスワードを当該ＡＴＭ１から取得し、第２記憶部３４を参照して、入力パスワードが正当であるか否かの照合を行ない、照合結果を当該ＡＴＭ１に通知する。入力パスワードが正しい場合、今回のキャンペーン対象となるため、ＡＴＭ１におけるゲームが実施できる。入力パスワードが正しくない場合、今回のキャンペーン対象外となるため、ＡＴＭ１におけるゲームの実施はできない。しかし、パスワードの誤入力の場合もあるため、入力パスワードが正しくないときには、パスワード確認部３２１は、当該ＡＴＭ１に対して、パスワードの再入力を要求するようにしてもよい。
【００３９】
ゲーム結果取得部３２２は、入力パスワードが正しい場合、自行ＡＴＭ１において実施されたゲーム結果を、当該ＡＴＭ１から取得する。
【００４０】
ゲーム結果登録部３２３は、ゲーム結果取得部３２２により取得されたゲーム結果と、ＡＴＭ１において有用な情報としてのパスワードを用いてゲームを実施した顧客の顧客情報とを対応付けて第２記憶部３４に記憶する。このとき、ゲーム結果が当たりである場合、当該顧客を当選者として登録する。
【００４１】
ここで、当選者となった顧客に付与する賞は、金融機関が提供可能な様々なものを広く適用することができ、例えば、賞金、金融機関が提供する各種ローンの金利優遇、金融機関が提供する各種クーポン券若しくは景品、自行ＡＴＭの利用に係る手数料（例えば、ＡＴＭ利用手数料、振込手数料等）を無料若しくは低額等とすることができる。
【００４２】
ＡＴＭ１は、金融機関等の店舗に設置されている自動取引装置であり、顧客による操作を受けて、例えば、入金取引、出金取引、振込取引、残金照会、通帳記帳等の取引処理を行なう。ＡＴＭ１は、ホストコンピュータ４との間で、取引に関する電文を授受して、顧客により選択された取引を完了する。
【００４３】
また、ＡＴＭ１は、顧客に対する提供サービスとして、ゲーム機能を有しており、例えばホストコンピュータ４との間で取引完了後、顧客による操作を受けて、ゲームを実施する。ＡＴＭ１に搭載されるゲームの種類や内容は、特に限定されるものではなく、「当たり」又は「はずれ」のゲーム結果が得られるゲームであれば、例えば、くじ引き、トランプ、占い、スポーツ関連など様々なものを適用できる。
【００４４】
ホストコンピュータ４は、ＡＴＭ１から取引種別や取引内容を含む電文を取得すると、指定された取引種別の取引処理を実行する。
【００４５】
（Ａ−１−２）携帯端末２の詳細な構成
図２は、第１の実施形態に係る携帯端末２における顧客誘導処理部２０の構成を示すブロック図である。
【００４６】
携帯端末２は、顧客誘導プログラムをダウンロードして、当該顧客誘導プログラムをインストールすることにより、図２に例示する顧客誘導処理部２０を実現する。
【００４７】
なお、携帯端末２のハードウェア構成は、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ、ＥＥＰＲＯＭ、入出力インタフェース、通信装置等を備えるものであり、ＣＰＵが、顧客誘導プログラムを実行することにより顧客誘導処理部２０を実現する。
【００４８】
顧客誘導処理部２０は、携帯端末２において、既にインストールされているソフトウェア（例えば、ＧＰＳ機能、地図表示機能等）と連動して、位置測位機能や、地図情報表示機能等を発揮するようにしてもよい。
【００４９】
図２において、携帯端末２の顧客誘導処理部２０は、位置測定部２１、位置情報通知部２２、有用情報表示部２３、ＡＴＭ地図表示部２４を有する。
【００５０】
位置測定部２１は、携帯端末２の位置を測位するものである。位置測定部２１は、例えば、ＧＰＳ受信機として機能し、ＧＰＳ衛星（図示しない）から携帯端末２の位置情報（緯度経度）を取得したり、また例えば、携帯端末２の近傍に位置する基地局（図示しない）の位置情報を基地局から取得したりする。
【００５１】
ここで、位置測定部２１は、例えば、顧客誘導プログラムとしてのソフトウェア（アプリケーションソフトウェア）の設定において、携帯端末２の位置情報の取得タイミング及び通知タイミングを設定・変更することができる。例えば、顧客誘導プログラムの起動中に、逐次、位置測定部２１が携帯端末２の位置情報を取得するように設定でき、また位置測定部２１が所定時間毎に携帯端末２の位置情報を取得するように設定できる。
【００５２】
位置情報通知部２２は、位置測定部２１により取得された携帯端末２の位置情報を、サーバ３に通知するものである。
【００５３】
有用情報表示部２３は、サーバ３から有用な情報を取得し、その有用な情報を携帯端末２の表示部（ディスプレイ）に表示するものである。
【００５４】
ＡＴＭ地図表示部２４は、携帯端末２において顧客の操作により、近傍のＡＴＭ１の位置を表示する指示を受け取ると、地図上でＡＴＭ１の位置を表示するものである。なお、上述したように、携帯端末２にインストールされている地図機能と連動して地図を携帯端末２の表示部に表示し、その地図上にＡＴＭ１の位置を表示するようにしてもよい。
【００５５】
（Ａ−１−３）ＡＴＭ１の詳細な構成
図３は、第１の実施形態に係るＡＴＭ１の制御系の構成を示すブロック図である。
【００５６】
図３において、第１の実施形態に係るＡＴＭ１は、ゲーム処理部１１、取引制御部１２、機構制御部１３、表示部１４、通信部１５を有する。
【００５７】
取引制御部１２は、ＡＴＭ１において実行可能な取引処理（例えば、入金取引、出金取引、振込取引等）を制御するものである。取引制御部１２は、通信部１５を通じて、ホストコンピュータ４との間で取引に係る情報を含む電文を授受して取引処理を行なう。
【００５８】
機構制御部１３は、ＡＴＭ１に搭載される紙幣入出金機構、硬貨入出金機構、カード入出機構、通帳入出機構等を制御するものである。
【００５９】
表示制御部１４は、ＡＴＭ１における操作表示部（図示しない）に表示する表示画面を制御するものである。
【００６０】
通信部１５は、ネットワーク６を通じてホストコンピュータ４との間で情報の授受をしたり、ネットワーク５を通じてサーバ３との間で情報を授受したりする。なお、図３では、１個の通信部１５のみを示しているが、実際は、通信部１５は、ネットワーク６と接続するインタフェースと、ネットワーク５と接続するインタフェースとを区別して設けられている。
【００６１】
ゲーム処理部１１は、取引制御部１２による取引成立後に、所定のゲーム処理を行なうものである。
【００６２】
図３に示すように、ゲーム処理部１１は、条件照合部１１１、パスワード取得部１１２、ゲーム実行部１１３、ゲーム結果通知部１１４を有する。
【００６３】
条件照合部１１１は、特典確認情報を用いたゲームを実施する際に設定した条件がある場合、その条件を満たしているか否かを判断するものである。
【００６４】
例えば、ゲームを実施するためには、条件を付与することができる。この条件は、様々な条件と適用することができ、例えば、今回、ＡＴＭ１において所定金額以上の出金取引（例えば、引き出し取引）若しくは入金取引（例えば、預入取引）を行なうこと、また例えば、前回のゲーム実施日から所定日以内にゲームを実施していないこと等のようなものがある。なお、ゲームを実施するために、条件を付与することは必須事項ではなく、条件を付与しないようにしてもよい。
【００６５】
パスワード取得部１１２は、条件照合部１１１により条件を満たしていると判断されると、ＡＴＭ１の操作表示部（図示しない）にパスワード入力画面を表示して、有用な情報に含まれる特典確認情報としてのパスワードの入力を促し、入力パスワードを取得する。また、パスワード取得部１１２は、サーバ３により入力パスワードが正しいか否かを判断させるために、通信部１５を通じて入力パスワードをサーバ３に送信する。
【００６６】
ゲーム実行部１１３は、サーバ３により入力パスワードが正しいと判断された場合に、ゲーム処理を実行する。
【００６７】
ゲーム結果通知部１１４は、ゲーム実行部１１３により実行されて得たゲーム結果を、通信部１５を通じてサーバ３に送信するものである。
【００６８】
（Ａ−２）第１の実施形態の動作
次に、第１の実施形態に係る顧客誘導システム９における顧客誘導処理の動作を、図面を参照しながら詳細に説明する。
【００６９】
以下では、サーバ３が携帯端末２に有用な情報を通知する有用情報通知処理の動作と、ＡＴＭ１において有用な情報に含まれるパスワードを用いたゲーム処理の動作とを説明する。
【００７０】
図４は、第１の実施形態に係る有用情報通知処理の動作を示すシーケンス図である。
【００７１】
図４において、携帯端末２には、顧客誘導プログラムとしてのソフトウェア（アプリケーションソフトウェア）がインストールされているものとする。携帯端末２において、位置測定部２１が、ＧＰＳ衛星により測位された携帯端末２の位置情報（緯度経度）を取得し（Ｓ１）、位置情報通知部２２が、携帯端末２の位置情報をサーバ３に通知する（Ｓ２）。
【００７２】
サーバ３において、位置情報取得部３１１は、携帯端末２から通知された位置情報を取得する。ＡＴＭ検索部３１２は、第１記憶部３３を参照して、携帯端末２の位置情報に基づいて、当該携帯端末２の位置情報の近くにある自行ＡＴＭ１の位置情報を検索する（Ｓ３）。
【００７３】
ここで、ＡＴＭ検索部３１２は、携帯端末２の位置を中心として所定の範囲内に自行ＡＴＭ１が存在するか否かを判定し、携帯端末２の近くに自行ＡＴＭ１がある場合にはＳ４に移行する。なお、携帯端末２の近くに自行ＡＴＭ１がない場合にはＳ４に移行せず、携帯端末２から次回の位置情報の受信を待機する。
【００７４】
サーバ３において、有用情報通知部３１３は、ＡＴＭ検索部３１２により携帯端末２の位置の近くに自行ＡＴＭ１が検索された場合に、当該携帯端末２に対して有用な情報を含む情報をプッシュ通知する（Ｓ４）。
【００７５】
携帯端末２において、有用情報表示部２３は、サーバ３からパスワードを含む有用な情報を取得すると、その有用な情報を、携帯端末２の表示部に表示し（Ｓ５）、携帯端末２における顧客による操作により、近くにあるＡＴＭの位置を表示部に表示する（Ｓ６）。
【００７６】
図５は、第１の実施形態に係る携帯端末２の表示部に表示される有用な情報を含む表示画面の構成を示す構成図である。
【００７７】
図５において、携帯端末２の表示部に表示される有用な情報５０は、ガイダンス部５１、条件部５２、パスワード表示部５３、ＡＴＭ地図表示ボタン５５、閉じるボタン５６を有する。
【００７８】
ガイダンス部５１には、顧客にとって有用な情報を知らせる案内文が表示されて、例えば、「○○銀行ＡＴＭが近くにあります。他行・コンビニＡＴＭに比べて手数料がお得です。現金が当たるゲームを開催中」等の案内文が表示される。
【００７９】
条件部５２には、ゲーム実施をするために必要な条件が表示され、例えば「１万円以上のお引き出し若しくはお預け入れで、ゲームができます。」等の条件が表示される。
【００８０】
パスワード表示部５３には、自行ＡＴＭ１において、ゲームを実施するために必要なパスワードが表示され、例えば「パスワード  １２３４」等が表示される。
【００８１】
ＡＴＭ地図表示ボタン５４は、携帯端末２の現在位置の近くにあるＡＴＭの位置を示す地図を、携帯端末２の表示部に表示するためのボタンである。顧客によりＡＴＭ地図表示ボタン５４が選択されると、自行ＡＴＭ１の位置を示す地図が表示される。
【００８２】
閉じるボタン５５は、携帯端末２の表示部に表示されている表示画面を閉じるボタンである。
【００８３】
上記のように、サーバ３からプッシュ通知された有用な情報を携帯端末２に通知することにより、顧客は、当該金融機関が提供する有用な情報を知ることができ、またＡＴＭ１におけるゲーム実施に必要なパスワードを知ることができる。
【００８４】
図６は、第１の実施形態に係るＡＴＭ１において、有用な情報を用いたゲーム処理の動作を示すシーケンス図である。
【００８５】
なお、図６では、顧客が、ＡＴＭ１において出金取引を行なう場合を例示する。
【００８６】
有用な情報を知った顧客が、金融機関のＡＴＭ１に出向き、ＡＴＭ１において、出金取引を選択する（Ｓ１１）。ＡＴＭ１における出金取引処理は、既存の処理と同様であり、カード又は通帳がＡＴＭ１に挿入され（Ｓ１２）、ＡＴＭ１における表示画面に出金金額が入力され、顧客により出金金額が確認される（Ｓ１３）。ＡＴＭ１では、入力された取引内容がホストコンピュータ４に通知され、ホストコンピュータ４は、取引内容に基づいて出金取引を実行し（Ｓ１５）、出金取引が完了する（Ｓ１４）。
【００８７】
ＡＴＭ１において出金取引が完了すると、例えば、ＡＴＭ１の操作表示部にゲーム実施を選択する選択ボタンを含む表示画面が表示され、顧客により、この選択ボタンが選択されると、パスワードの入力画面が操作表示部に表示される。
【００８８】
パスワードの入力画面上で、携帯端末２に通知されたパスワードが顧客により入力され、パスワード取得部１１２は、入力パスワードを含む情報を、サーバ３に通知する。また、ＡＴＭ１には、ゲーム実施に係る条件が設定されており、条件照合部１１１が、今回の取引内容が条件を満たすか否かを判断する（Ｓ１６）。
【００８９】
サーバ３がＡＴＭ１から入力パスワードを取得すると、パスワード確認部３２１が、第２記憶部３４を参照して、ＡＴＭ１から取得した入力パスワードが正当であるか否かを確認する（Ｓ１７）。ここで、ＡＴＭ１がサーバ３に通知する情報には、入力パスワードに加えて、例えば、顧客の氏名、店番、口座番号等のような顧客に関する情報を含めるようにしてもよい。
【００９０】
入力パスワードが正当でない場合、サーバ３は、ＡＴＭ１に対して入力パスワードは正当でない旨を通知し、ＡＴＭ１は、ゲームを実施できない旨を操作表示部に表示する。
【００９１】
入力パスワードが正当である場合、サーバ３は、ＡＴＭ１に対して入力パスＷ−アドが正当である旨を通知し、ＡＴＭ１は、ゲームの実施画面を操作表示部に表示する。そして、ＡＴＭ１において、ゲーム実行部１１３がゲームを実行する（Ｓ１８）。
【００９２】
ＡＴＭ１においてゲームが実行され、ゲーム結果が得られると、操作表示部にはゲーム結果が表示される。また、このとき、ゲーム結果通知部１１４が、ゲーム結果を含む情報を、サーバ３に通知する（Ｓ１９）。
【００９３】
サーバ３では、ＡＴＭ１から通知されたゲーム結果を取得すると、ゲーム結果と顧客に関する情報とを対応付けて第２記憶部３４に登録する（Ｓ２０）。
【００９４】
第２記憶部３４に登録される情報は、例えば、ゲーム結果、顧客に関する情報（例えば、氏名、店番、口座番号等）、ゲームを実施した日時情報、ゲームを実施したＡＴＭ１の識別情報等の一部又は全部を含むようにしてもよい。
【００９５】
また、サーバ３において、第２記憶部３４にゲーム結果に関する情報が登録されると、その後、オペレータ等の操作により、ゲーム結果が当たりである顧客が検索され、その顧客の口座に１万円を振り込む。
【００９６】
サーバ３からゲーム結果に関する情報が登録された旨がＡＴＭ１に通知されると、ＡＴＭ１では、カード又は通帳が排出され（Ｓ２１）、出金に係る現金が排出される（Ｓ２２）。
【００９７】
（Ａ−３）第１の実施形態の効果
従来、契約内容にもよるが、コンビニエンスストア等の店舗に設置されているＡＴＭが利用されると、コンビニエンス等を運営する企業に対して、金融機関は手数料を支払うことがなされている。そのため、コンビニエンスストアのＡＴＭが多く利用されると、その分だけ、金融機関の経済的な負担が増大している。
【００９８】
上述した第１の実施形態によれば、金融機関の自行ＡＴＭを利用するメリットを顧客に周知させることができ、ゲームを実施するためのパスワードを通知することにより特別感を持たせることができ、顧客を自行ＡＴＭに誘導させることができる。
【００９９】
また、第１の実施形態によれば、近傍の自行ＡＴＭの位置を表示することができるため、自行ＡＴＭへの移動負担を軽減させながら、自行ＡＴＭを利用するメリットを顧客に知らせることができる。
【０１００】
（Ｂ）第２の実施形態
次に、本発明に係る情報提供システム、サーバ、情報提供プログラム及び自動取引装置の第２の実施形態を、図面を参照しながら詳細に説明する。
【０１０１】
第２の実施形態は、例えば、ＳＮＳ（ソーシャルネットワークキングサービス）や電子メール等を利用して、顧客に対して有用な情報を知らせる。この実施形態では、ＳＮＳを通じて、ＳＮＳを利用している顧客に対して有用な情報を提供する場合を例示するが、顧客のメールアドレス宛に電子メールで有用な情報を提供するようにしてもよい。
【０１０２】
（Ｂ−１）第２の実施形態の構成
図７は、第２の実施形態に係る顧客誘導システム（情報提供システム）９Ａの全体構成図である。
【０１０３】
図７において、第２の実施形態に係る顧客誘導システム９Ａは、ＡＴＭ１、携帯端末２、ホストコンピュータ４、サーバ７、ＳＮＳアプリケーションサーバ８を有する。
【０１０４】
なお、図７は、第１の実施形態と同様に、この実施形態を容易に説明するために、ＡＴＭ１、携帯端末２が１台である場合を例示しているが、実際には複数台のＡＴＭ１、携帯端末２がある。
【０１０５】
第２の実施形態において、ＡＴＭ１及びホストコンピュータ４は、第１の実施形態と同様の機能を有するものであるため、ＡＴＭ１及びホストコンピュータ４の機能の詳細な説明は省略する。
【０１０６】
ＳＮＳアプリケーションサーバ８は、ＳＮＳを提供するアプリケーションサーバである。
【０１０７】
サーバ７は、ＳＮＳアプリケーションサーバ８が提供するＳＮＳにおいて、有用な情報を提供する端末である。金融機関管理端末７は、ＳＮＳを移用している顧客に対して、金融機関が提供する有用な情報を通知するため、ＳＮＳに通知する。
【０１０８】
サーバ７は、第１の実施形態で説明したゲーム管理手段３２、第２記憶部３４を有する。
【０１０９】
ゲーム結果管理手段３２は、第１の実施形態と同様に、ＡＴＭ１からの要求により、当該ＡＴＭ１において、ゲームを実施するために、入力されたパスワードの正当性を確認すると共に、ＡＴＭ１において実施されたゲーム結果と、ゲームを行なった顧客情報とを対応付けて管理するものである。
【０１１０】
ゲーム結果管理手段３２は、第１の実施形態と同様に、パスワード確認部３２１、ゲーム結果取得部３２２、ゲーム結果登録部３２３を有する。なお、パスワード確認部３２１、ゲーム結果取得部３２２、ゲーム結果登録部３２３は、第１の実施形態と同様の機能を有するものであるため、ここでの詳細な説明を省略する。
【０１１１】
携帯端末２は、第１の実施形態と同様に、顧客が所有する通信機能を有する情報処理端末である。顧客は、ＳＮＳアプリケーションサーバ８が提供するＳＮＳに登録しており、ＳＮＳアプリケーションサーバ８が提供する情報を、携帯端末２を通じて閲覧することができる。
【０１１２】
（Ｂ−２）第２の実施形態の動作
金融機関は、ＳＮＳアプリケーションサーバ８が提供するＳＮＳの利用に登録しており、金融機関が提供する情報はＳＮＳを通じて公開される。
【０１１３】
また、顧客はＳＮＳアプリケーションサーバ８が提供するＳＮＳの利用に登録しているものとし、顧客は携帯端末２を通じてＳＮＳを利用することができ、金融機関が提供する情報を閲覧できる状態となっている。
【０１１４】
金融機関は、サーバ７を通じてＳＮＳにおいて有用な情報を提供する。このとき、金融機関が提供する有用な情報としてのパスワード（ゲームを実施するために必要なパスワード）は、第２記憶部３４に記憶される。
【０１１５】
ＳＮＳアプリケーションサーバ８は、金融機関により提供された有用な情報をＳＮＳ上に公開し、顧客は、携帯端末２を通じてＳＮＳにおいて金融機関の有用な情報を閲覧する。
【０１１６】
図８は、第２の実施形態に係る携帯端末２の表示部に表示される有用な情報を含む表示画面の構成を示す構成図である。
【０１１７】
図８に示すように、携帯端末２の表示部に表示される有用な情報６０は、ガイダンス部６１、条件部６２、パスワード表示部６３、ＡＴＭ表示部６４を有する。
【０１１８】
ガイダンス部６１には、顧客にとって有用な情報を知らせる案内文が表示されて、例えば、「他行・コンビニＡＴＭに比べて手数料がお得です。現金が当たるゲームを開催中」等の案内文が表示される。
【０１１９】
条件部６２には、ゲーム実施をするために必要な条件が表示され、例えば「１万円以上のお引き出し若しくはお預け入れでゲームができます。」等の条件が表示される。
【０１２０】
パスワード表示部６３には、自行ＡＴＭ１において、ゲームを実施するために必要なパスワードが表示され、例えば「ゲームパスワード  １２３４」等が表示される。なお、図８では、パスワード表示部６３に、パスワードが表示されている場合を例示している。しかし、これに限定されるものではなく、パスワード表示部６３にはパスワードを表示せず、パスワード表示部６３には、パスワードを表示するＷｅｂページのＵＲＬを表示し、顧客の操作によりＷｅｂページのＵＲＬが選択され、Ｗｅｂページにアクセスされることにより、パスワードが表示されるようにしてもよい。
【０１２１】
ＡＴＭ表示部６４は、自行ＡＴＭ１の位置を表示するため、例えば、ＡＴＭ１位置を示す地図情報や、自行ＡＴＭ１の一覧を示すＷｅｂページのＵＲＬを表示する。
【０１２２】
図８では、自行ＡＴＭ１の一覧を示すＷｅｂページのＵＲＬがＡＴＭ表示部６４に表示されている場合を例示している。顧客の操作により、ＵＲＬが選択されると、ＡＴＭ１の位置を示すＷｅｂページが携帯端末２に表示され、こきゃ客は、ＡＴＭ１の位置を知ることができる。
【０１２３】
また、ＡＴＭ表示部６４には、地図においてＡＴＭ１の位置を表示することも可能であり、例えば、携帯端末２にインストールされている地図表示機能と連動して、ＡＴＭ１の位置を地図上に表示するようにしてもよい。このとき、地図機能により、携帯端末２の位置を地図上に表示し、当該携帯端末２の近傍に位置するＡＴＭ１を地図上に表示するようにしてもよい。
【０１２４】
上記のようにして、顧客は、ＳＮＳを通じて、金融機関が提供する有用な情報を知ることができ、またＡＴＭ１におけるゲーム実施に必要なパスワードを知ることができる。
【０１２５】
次に、第２の実施形態に係るＡＴＭ１において、有用な情報を用いたゲーム処理の動作を、第１の実施形態の図６を用いて説明する。
【０１２６】
なお、図６では、顧客が、ＡＴＭ１において出金取引を行なう場合を例示する。
【０１２７】
有用な情報を知った顧客が、金融機関のＡＴＭ１に出向き、ＡＴＭ１において、出金取引を選択する（Ｓ１１）、カード又は通帳がＡＴＭ１に挿入され（Ｓ１２）、ＡＴＭ１において出金金額が入力され、顧客により出金金額が確認される（Ｓ１３）。ＡＴＭ１では、入力された取引内容がホストコンピュータ４に通知され、ホストコンピュータ４は、取引内容に基づいて出金取引を実行し（Ｓ１５）、出金取引が完了する（Ｓ１４）。
【０１２８】
ＡＴＭ１において出金取引が完了すると、例えば、ＡＴＭ１の操作表示部にゲーム実施を選択する選択ボタンを含む表示画面が表示され、顧客により、この選択ボタンが選択されると、パスワードの入力画面が操作表示部に表示される。
【０１２９】
パスワードの入力画面上で、ＳＮＳを通じて知ったパスワードが顧客により入力され、パスワード取得部１１２は、入力パスワードを含む情報を、サーバ７に通知する。また、ＡＴＭ１には、ゲーム実施に係る条件が設定されており、条件照合部１１１が、今回の取引内容が条件を満たすか否かを判断する（Ｓ１６）。
【０１３０】
サーバ７がＡＴＭ１から入力パスワードを取得すると、パスワード確認部３２１が、第２記憶部３４を参照して、ＡＴＭ１から取得した入力パスワードが正当であるか否かを確認する（Ｓ１７）。ここで、ＡＴＭ１がサーバ３に通知する情報には、入力パスワードに加えて、例えば、顧客の氏名、店番、口座番号等のような顧客に関する情報を含めるようにしてもよい。
【０１３１】
入力パスワードが正当でない場合、サーバ７は、ＡＴＭ１に対して入力パスワードは正当でない旨を通知し、ＡＴＭ１は、ゲームを実施できない旨を操作表示部に表示する。
【０１３２】
入力パスワードが正当である場合、サーバ７は、ＡＴＭ１に対して入力パスＷ−アドが正当である旨を通知し、ＡＴＭ１は、ゲームの実施画面を操作表示部に表示する。そして、ＡＴＭ１において、ゲーム実行部１１３がゲームを実行する（Ｓ１８）。
【０１３３】
ＡＴＭ１においてゲームが実行され、ゲーム結果が得られると、操作表示部にはゲーム結果が表示される。また、このとき、ゲーム結果通知部１１４が、ゲーム結果を含む情報を、サーバ７に通知する（Ｓ１９）。
【０１３４】
サーバ７では、ＡＴＭ１から通知されたゲーム結果を取得すると、ゲーム結果と顧客に関する情報とを対応付けて第２記憶部３４に登録する（Ｓ２０）。
【０１３５】
第２記憶部３４に登録される情報は、例えば、ゲーム結果、顧客に関する情報（例えば、氏名、店番、口座番号等）、ゲームを実施した日時情報、ゲームを実施したＡＴＭ１の識別情報等の一部又は全部を含むようにしてもよい。
【０１３６】
また、サーバ７において、第２記憶部３４にゲーム結果に関する情報が登録されると、その後、オペレータ等の操作により、ゲーム結果が当たりである顧客が検索され、その顧客の口座に１万円を振り込む。
【０１３７】
サーバ７からゲーム結果に関する情報が登録された旨がＡＴＭ１に通知されると、ＡＴＭ１では、カード又は通帳が排出され（Ｓ２１）、出金に係る現金が排出される（Ｓ２２）。
【０１３８】
（Ｂ−３）第２の実施形態の効果
上記のように、第２の実施形態では、第１の実施形態の効果に加えて、顧客が利用するＳＮＳや、顧客の電子メールアドレスに、有用な情報を通知することにより、自行ＡＴＭを利用するメリットを顧客に周知できる。また、第２の実施形態によれば、ゲームパスワードを通知するという特別感や、自行ＡＴＭへの移動負担の少なさも訴求できる。以上のことから、自行ＡＴＭへの誘導効果が期待できる。
【０１３９】
（Ｃ）他の実施形態
上述した実施形態においても種々の変形実施を言及したが、本発明は、以下の変形実施形態にも適用できる。
【０１４０】
（Ｃ−１）第１及び第２の実施形態では、特典確認情報としてのパスワードを用いたゲームで当たりが出た場合に、現金を顧客の口座に振り込む場合を例示した。顧客に付与する特典は、１種類である必要はなく、複数の特典を付与するようにしてもよい。また、複数の特典のうち、顧客により選択された１種類の特典を付与するようにしてもよい。この場合、ＡＴＭ１においてゲームを実施する前や、ゲーム結果が当たりの場合に、ＡＴＭ１は特典を選択する選択画面を操作表示部に表示し、複数の特典のうち、いずれかの特典を選択するようにしてもよい。そして、ＡＴＭ１は、選択された特典に関する情報と、ゲーム結果と、（必要に応じて顧客情報）をサーバに通知し、サーバがこれらの情報を登録する。これにより、顧客が希望する特典を贈呈できる。
【０１４１】
（Ｃ−２）第１及び第２の実施形態では、ＡＴＭにおいて、顧客が有用な情報に含まれるパスワードを入力してゲームを実施することのみを説明したが、例えば、有用な情報に含まれるパスワードを用いることで、ＡＴＭにおけるゲームで当たりができる確率を高めるようにしてもよい。例えば、通常のゲームを実施する場合よりも、有用な情報に含まれるパスワードを用いてゲームをする場合、当たりが出る確率を２倍等のように高確率で当たりができるようにしてもよい。
【０１４２】
（Ｃ−３）第１及び第２の実施形態では、パスワードが１個である場合を例示したが、複数個のパスワードであってもよい。例えば、複数のパスワードのそれぞれは、ＡＴＭにおいてゲームを実施する権限があると共に、それぞれ当たりができる確率が異なるようにしたり、特典の内容が異なるようにしたりしてもよい。
【符号の説明】
【０１４３】
９及び９Ａ…顧客誘導システム、１…ＡＴＭ、２…携帯端末、３及び７…サーバ、４…ホストコンピュータ、８…ＳＮＳアプリケーションサーバ、
３１…有用情報提供手段、３１１…位置情報取得部、３１２…ＡＴＭ検索部、３１３…有用情報通知部、３２…ゲーム管理手段、３２１…パスワード確認部、３２２…ゲーム結果取得部、３２３…ゲーム結果登録部、３３…第１記憶部、３４…第２記憶部、
２０…顧客誘導処理部、２１…位置測定部、２２…位置情報通知部、２３…有用情報表示部、２４…ＡＴＭ地図表示部
１１…ゲーム処理部、１２…取引制御部、１３…機構制御部、１４…表示部、１５…通信部、１１１…条件照合部、１１２…パスワード取得部、１１３…ゲーム実行部、１１４…ゲーム結果通知部。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
2018032104.tif 000007
【図６】
2018032104.tif 000008
【図７】
2018032104.tif 000009
【図８】
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