(57)【要約】【課題】本発明は、後に偽造カードや不正にカードが使用されたかを確認することが容易な料金精算装置を提供する。【解決手段】施設の利用代金をクレジットカードまたはデビッドカードによって支払を行える料金精算装置において、接客面のカード取引口２２から挿入されるカードをカード搬送機構４０はカード通路４８内に取り込み搬送する。カード画像取得部５０は取り込まれたカードのカード面画像を撮像し、画像記録部１２はカード使用の顧客の識別コードに関連付けてカード面画像を記録する。この場合の識別コードは、施設利用の予約番号や施設の発行する会員番号、または入場時に施設側が顧客に割り付けた整理番号等である。【選択図】図３
2018195008.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
カードによって支払が行える料金精算装置において、
接客面に形成されるカード取引口と、
前記カード取引口に連通しているカード通路と、
前記カード取引口に挿入されたカードを前記カード通路に沿って搬送するカード搬送機構と、
前記カード搬送機構により搬送される前記カードのカード面画像を撮像するカード画像取得部と、
前記カード画像取得部が撮像した前記カード面画像を顧客別の識別コードに関連付けて記録する画像記録部と、
を備える料金精算装置。
【請求項２】
前記カード画像取得部は、前記カード搬送機構による前記カードの搬送方向と直交する方向に撮像素子を配列して、前記搬送方向に沿って前記カード面画像を撮像することを特徴とする請求項１に記載の料金精算装置。
【請求項３】
前記カード画像取得部は、前記カードの搬送方向及びこれと直交する方向に撮像素子を配列して、前記カード搬送機構によるカードの搬送動作を停止させた状態で前記カード面画像を撮像することを特徴とする請求項１に記載の料金精算装置。
【請求項４】
手書き入力部を表示するタッチ操作ディスプレイと、
前記手書き入力部に描かれた文字軌跡である手書き文字による署名文字画像を取得する署名情報取得手段と、
をさらに備え、
前記署名文字画像を前記カード画像取得部が撮像した前記カード面画像と共に前記識別コードに関連付けて前記画像記録部に記録することを特徴とする請求項１乃至３の何れかに記載の料金精算装置。
【請求項５】
顧客の正面からの顔画像を撮像するカメラ部をさらに備えて、
前記画像記録部には、前記カード画像取得部が撮像した前記カード面画像と前記署名文字画像と共に、前記顔画像が前記識別コードに関連付けて記録されることを特徴とする請求項４に記載の料金精算装置。
【請求項６】
顧客別の前記識別コードは二次元コードで各顧客に提供されていて、前記二次元コードの画像をデコードして前記識別コードに変換する二次元コードリーダ部をさらに備え、
前記画像記録部には、前記カメラ部が撮像した前記二次元コードの画像に対応する前記識別コードに関連付けて、前記カード面画像と前記署名文字画像と前記顔画像とが記録されることを特徴とする請求項４又は５に記載の料金精算装置。
【請求項７】
施設へのチェックインにおける料金の支払い時に利用される料金精算装置であって、前記タッチ操作ディスプレイに入場者が前記施設側に提示すべき情報を入力させる入力画面を表示する入場者情報取得手段をさらに備えたことを特徴とする請求項４に記載の料金精算装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、クレジットカードやデビッドカードにより決済を行なえる料金精算装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、宿泊施設やスポーツ施設、アミューズメント施設等においては、利用者が操作することで代金を精算し、決済する料金精算装置が設置されており、このような料金精算装置は、クレジットカードやデビッドカードによっても決済が行えるようになっている（例えば、特許文献１を参照）。
【０００３】
これらのカードとしては、磁気カード、接触型ＩＣ（Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ  Ｃｉｒｃｕｉｔ）カード、非接触型ＩＣカード等が採用されている。これらのカードは、料金精算装置に組み込まれるそれぞれに対応するカード処理装置によって、データの読み取り又は書き込みが行われる。すなわち、磁気カードは、磁気カード処理装置により磁気ストライプに記憶されているデータの読み取りが行われる。そして、接触型ＩＣカードは、接触型ＩＣカード処理装置によりＩＣチップに対してデータの読み取り又は書き込みが行われ、非接触型ＩＣカードは、非接触型ＩＣカード処理装置によってＩＣチップに対してデータの読み取り又は書き込みが行われる。
【０００４】
このようにカードを用いての決済を可能にしたとき、スキミング等による偽造カード使用の問題がある。よって、各金融機関が発行するキャッシュカードで取引処理を行うＡＴＭ（Ａｕｔｏｍａｔｅｄ  Ｔｅｌｌｅｒ  Ｍａｃｈｉｎｅ）等の取引処理装置の分野においては、投入されたカードの画像をカード撮像部によって取得し、前回取引時にカード撮像部によって得られたカード画像を今回取引時にカード撮像部によって得られたカード画像を比較部で比較して、比較の結果に基づき、今回取引時における取引の可否を決定することで不正取引を防止することが知られている（例えば、特許文献２を参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開平９−２０４４６８号公報
【特許文献２】特開２０１５−１４１５０１号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
取引処理装置の場合には、特許文献２で示されているように、ネットワークを通してセンターのホストコンピュータと複数台が繋がり自動取引処理システムとして構築されるのが一般的である。
【０００７】
しかしながら、キャッシュカードは金融機関によって異なることから、特定のキャッシュカードを使用できる取引処理装置の数は、料金精算装置も含めてクレジットカードやデビッドカードで決済処理が可能な決済端末装置と比べると限定的である。したがって、クレジットカードやデビッドカードで決済処理が可能な決済端末装置の分野においては、特許文献２で示されているような今回使用されるカードの画像を前回のカード画像と比較することで行う偽造カード対策は現実的ではない。
【０００８】
上記点から本発明は、カード使用を記録することで後に偽造カードや不正にカードが使用されたかを確認することができる料金精算装置を提供する。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
上記の目的を達成するために、本発明は、カードによって支払が行える料金精算装置において、接客面に形成されるカード取引口と、前記カード取引口に連通しているカード通路と、前記カード取引口に挿入されたカードを前記カード通路に沿って搬送するカード搬送機構と、前記カード搬送機構により搬送される前記カードのカード面画像を撮像するカード画像取得部と、前記カード画像取得部が撮像した前記カード面画像を顧客別の識別コードに関連付けて記録する画像記録部と、を備える料金精算装置である。
【００１０】
この場合の前記カード画像取得部は、前記カード搬送機構による前記カードの搬送方向と直交する方向に撮像素子を配列して、前記搬送方向に沿って前記カード面画像を撮像する。または、前記カードの搬送方向及びこれと直交する方向に撮像素子を配列して、前記カード搬送機構によるカードの搬送動作を停止させた状態で前記カード面画像を撮像する。これにより、カード情報読取部に向けてカードを取り込む際、同時にカード面画像を撮像できるため、処理時間の短縮が図れる。
【００１１】
また、手書き入力部を表示するタッチ操作ディスプレイと、前記手書き入力部に描かれた文字軌跡である手書き文字による署名文字画像を取得する署名情報取得手段と、をさらに備えて、前記署名文字画像を前記カード画像取得部が撮像した前記カード面画像と共に前記識別コードに関連付けて前記画像記録部に記録するとよい。これにより、カード使用の本人確認を後で行うことができる。
【００１２】
加えて、顧客の正面からの顔画像を撮像するカメラ部をさらに備えて、前記画像記録部には、前記カード画像取得部が撮像した前記カード面画像と前記署名文字画像と共に、前記顔画像が前記識別コードに関連付けて記録すれば、本人確認が一層正確である。
【００１３】
顧客別の前記識別コードの実施形態として、二次元コードが各顧客に事前に提供されていて、この二次元コードの画像をデコードして前記識別コードに変換する二次元コードリーダ部をさらに備えて、前記画像記録部には、前記カメラ部が撮像した前記二次元コードの画像に対応する前記識別コードに関連付けて、前記カード面画像と前記署名文字画像と前記顔画像とを記録する。
【００１４】
また、前記タッチ操作ディスプレイに入場者が前記施設側に提示すべき情報を入力させる入力画面を表示する入場者情報取得手段をさらに備えることで、施設へのチェックインにおける料金の支払い共に入場者登録が同時に行える料金精算装置となる。
【発明の効果】
【００１５】
本発明による料金精算装置によれば、カードを使用した顧客の識別コードに関連付けてカードのカード面画像を記録し保管することで、後にカード使用の顧客の識別コードとカード面画像とを照合すれば、偽造カードや不正カードが使用されたかを判別することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１６】
【図１】本発明に係わる料金精算装置を備えるチェックイン・チェックアウトシステム構成のブロック図を示す。
【図２】本発明に係わる料金精算装置の外観説明図を示す。
【図３】本発明に係わる料金精算装置の電気的な構成をブロック図で示す。
【図４】カード処理装置の機構を説明する概念図を示す。
【図５】カードのカード面画像の模式図を示す。
【図６】料金精算装置のタッチ操作ディスプレイの画面に表示される宿泊者情報の入力画面の説明図を示す。
【図７】料金精算装置のタッチ操作ディスプレイの画面に表示される署名の入力画面の説明図を示す。
【図８】サーバ装置のデータベースに格納されるデータ構成の模式的な説明図を示す。
【図９】チェックイン・チェックアウトシステムの予約とチェックインにおける処理手順をタイミングチャートで示す。
【図１０】チェックイン・チェックアウトシステムのチェックアウトにおける処理手順をタイミングチャートで示す。
【図１１】料金精算装置の精算処理の動作を説明するフローチャートを示す。
【図１２】料金精算装置のタッチ操作ディスプレイの初期画面の説明図を示す。
【発明を実施するための形態】
【００１７】
本発明を実施する好ましい形態の料金精算装置について図面を参照しながら説明する。図１は本発明に係わる料金精算装置２を備えたホテルや旅館等の宿泊施設やスポーツ施設、アミューズメント施設におけるチェックイン・チェックアウトシステム１を概略的に示すブロック図である。
【００１８】
チェックイン・チェックアウトシステム１は、料金精算装置２とサーバ装置３とを相互にデータの送受信が可能にＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ  Ａｒｅａ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）４で接続して構成される。そして、サーバ装置３は、インターネット、電話回線、移動体通信網等による通信ネットワーク５を介して、ホテルを利用する顧客が所持するユーザー端末装置６とデータの送受信が可能に接続される。ユーザー端末装置６はノート型のＰＣ（パーソナルコンピュータ）、タブレットＰＣ、スマートフォン、携帯電話機等、他の携帯端末装置であるのが好適である。
【００１９】
ホテルを利用する顧客は、料金精算装置２でチェックイン・チェックアウトの操作を行うと共に、それによって示される宿泊料金等の代金の支払いを行う。
【００２０】
図２は料金精算装置２の外観図を示しており、接客面である正面パネルの上部の傾斜面には、表示パネルと、顧客が指示などを入力するタッチパネル入力部とが一体化されているタッチ操作ディスプレイ１３が配置されている。また、正面パネルのこの傾斜面には、タッチ操作ディスプレイ１３と正対する顧客の正面画像を撮像するカメラ部１９が配置されている。カメラ部１９は二次元コードの画像の取得にも使用される。本例では、二次元コードとしてＱＲ（Ｑｕｉｃｋ  Ｒｅｓｐｏｎｓｅ）コード（登録商標）を用いている。
【００２１】
そして、正面パネルの下部には、レシートの発行口も兼ねるカード取引口２２、紙幣の投入口及び釣札紙幣の受取口を兼用する紙幣投入受取口２３、硬貨投入口２４、釣銭払出口２５、カードキー発行・受取口２６等が配置されている。
【００２２】
図３は、料金精算装置１を構成する各部の電気的接続をブロック図で示し、料金精算装置１は、プログラム等を記憶する図示しないＲＯＭ、このＲＯＭから読み出したプログラムや各種データを一時記憶するＲＡＭ、プログラムを実行する図示しないプロセッサから構成される制御部１０を有している。制御部１０には、ハードディスク又はフラッシュメモリ等による画像記録部１２と、タッチ操作ディスプレイ１３と、クレジットカードまたはデビッドカードでの決済を行うカード処理装置１４と、硬貨処理装置１６と、紙幣処理装置１７と、カード型のキーによるルームキー（以下、「カードキー」という）の貸し出し及び返却の受付を行うカードキー処理ユニット１８と、カメラ部１９と、レシートプリンタ２０と、通信部２１と、が接続されている。
【００２３】
図４はカード処理装置１４の機構部の構成を示し、カード通路４５を形成する複数の搬送ローラ対４１，４２,４３と、これらのローラを駆動するローラ駆動部５２（図３に示す）と、搬送ガイド４７，４８，４９とからカード搬送機構４０を構成している。カード搬送機構４０は、カード取引口２２に配置されているフォトセンサ４６ａによって、クレジットカードまたはデビッドカードによるカード４４の挿入を検知すると取り込み方向への搬送動作を開始する。そして、フォトセンサ４６ｂによって検知されるまでカード４４を搬送すると、搬送動作が停止してカード４４はカード通路４５内に保持される。
【００２４】
そして、カード通路４５には、通過するカード４４の表面画像を撮像するカード画像取得部５０と、カード４４に記録されている情報を読み取るカード情報読取部５１とが配置されている。
【００２５】
カード画像取得部５０は、ＬＥＤ５０ａと、撮像部５０ｂとから構成され、撮像部５０ｂからの画像信号はカード処理制御部１５（図３に示す）に送られる。本例では、撮像部５０ｂは、撮像素子であるＣＣＤを主走査方向に配列したラインセンサであり、カード搬送方向の副走査により画像の撮像を行うが、フォトセンサ４６ｂに検知されて停止している状態のカード画像をＣＣＤが二次元で配置されて構成される撮像部５０ｂによって撮像してもよい。そして、撮像したカード画像には、図５に示すように、券面の表面にエンボス加工又は熱転写フィルムリボンなどで表示されているカードの所有者名４４ａやカード番号４４ｂが撮像されている。
【００２６】
カード情報読取部５１は、カードに埋め込まれているＩＣチップにカード情報が格納されている接触型や非接触型のＩＣカードであればＩＣチップと交信してカード情報を読み取ってカード処理制御部１５に送る。また、カード情報がカード表面に形成されている磁気ストライプに記録されている磁気カードであれば磁気的にカード情報を読み取ってカード処理制御部１５に送る。
【００２７】
カード処理装置１５は、外部の決済センター９とも通信ネットワーク５で直接繋がっており、カード処理制御部１５は読み取ったカード４４に記録されているカード情報を決済センター９との通信により信用照会の問合せを行う。
【００２８】
制御部１０は、プログラム制御により料金精算装置１の全体を制御するもので、予約確認手段１０ａ、宿泊者情報取得手段（入場者情報取得手段）１０ｂ、署名情報取得手段１０ｃ、精算制御手段１０ｄ、画像記録制御手段１０ｅ、ルームキー管理手段１０ｆの各機能を実現する。以下、この各機能について説明する。
【００２９】
予約確認手段１０ａは、カメラ部１９の撮像画像を認識して画像内にＱＲコードが含まれているかを判別して、ＱＲコードが含まれていれば、これをデコードしてテキストデータによる予約番号に変換するＱＲコードリーダ部１０１を含む。そして、予約確認手段１０ａは、ＱＲコードリーダ部１０１が解読した予約番号を通信部２１からサーバ装置３に送信して予約を確認する。これに応答して、サーバ装置３から当該予約番号に対応する予約情報が送られてくると予約の確認が得られて、料金精算装置２は顧客によるチェックインの手続きを可能とする。
【００３０】
宿泊者情報取得手段１０ｂは、タッチ操作ディスプレイ１３に顧客がホテル側に提示すべき情報である宿泊者情報を顧客に入力させる入力画面１３ａを表示して、入力された宿泊者情報を取得する。図６はこの入力画面例を示しており、氏名・電話番号・住所・同伴者氏名等の宿泊者情報を入力するための入力欄が表示される。宿泊者情報取得手段１０ｂは、入力欄のボックスがタッチされると、文字入力用のキーパッドを表示させ、電話番号のテキストボックスがタッチされると、テンキーパッドを表示させる。図６は電話番号の入力時を示すものであるためテンキーパッド１３ｂが表示されている。
【００３１】
このとき、宿泊者情報取得手段１０ｂは、操作画面１３１内に予約内容確認欄１３ｃも併せて表示する。この予約内容確認欄１３ｃには、予約確認手段１０ａが予約番号を問い合わせることで、サーバ装置３から送信されて来た予約情報が表示される。
【００３２】
署名情報取得手段１０ｃは、入力画面１３ａの「ご署名・お支払い」の選択ボタン１３ｄがタッチされると、図７に示すように手書き入力部である署名欄１３ｅを重ねて表示すると共に顧客が署名欄１３ｅの枠内に署名するときに描く文字を表示する。そして、署名欄１３ｅの「ＯＫ」ボタンが顧客によってタッチされると、署名情報取得手段１０ｃは、署名欄１３ｅの文字画像を含めたタッチ操作ディスプレイ１３の画面、すなわち手書き文字による署名文字画像を一時的に記憶する。署名は料金精算装置２本体に備え付けのタッチペンにより手書き入力されるが、このタッチペンは上記の宿泊者情報の入力時にも使用されてもよい。
【００３３】
精算制御手段１０ｄは、署名欄１３ｅの「ＯＫ」ボタンがタッチされと、サーバ装置３から送られてきた予約情報に基づき演算した前払い金額をタッチ操作ディスプレイ１３上に表示して、顧客は現金またはクレジットカードの何れかの支払い法を選択することになる。この前払い金額はサーバ装置３において予約情報に基づき演算されて、精算制御手段１０ｄに送られてくる構成であってもよい。或いは、予約情報に係らず予め設定している金額（預り金）を前払い金額としてもよい。
【００３４】
そして、精算制御手段１０ｄは、選択される支払方法に応じて、カード処理装置１５或いは硬貨処理装置１６や紙幣処理装置１７を制御して前払い金の精算処理を行う。また、精算制御手段１０ｄは、サーバ装置３で管理されているチェックイン後から発生する追加精算金額の精算処理も行う。この場合、前述の預り金を前払い金額とする場合には、チェックイン後から発生する追加精算金額を含めた総支払金額から預り金額を引いた残額が最終的な追加精算金額となる。
【００３５】
画像記録制御手段１０ｅは、カード処理装置１５から送られてくるカード画像を顧客別に画像記録部１２に記録する制御を行なう。本例におけるカード画像の顧客別の記録は、ＱＲコードリーダ部１０１が解読した予約番号を顧客別の識別コードとして、これに関連付けて記録している。識別コードは、予約番号以外の他の識別子でもよく、例えば、ホテルが会員となった顧客に発行した会員番号やチェックイン時に顧客に割り付けた整理番号などがある。
【００３６】
また、画像記録制御手段１０ｅは、カメラ部１９を作動して顧客の正面画像を取り込む。そして、この正面画像を署名情報取得手段１０ｃが取得した手書き文字による署名文字画像をカード画像と共に予約番号に対応付けて画像記録部１２に記録される。よって、画像記録部１２には、顧客別に、この場合は予約番号別にカード画像と、署名の自画像と、正面画像とが格納されることになる。
【００３７】
これにより、後に偽造カードや不正カードを用いて料金精算装置２に料金の支払いが行われたとする訴えがあったとき、画像記録部１２に記録されているカード画像からカードの適正判別、署名文字画像や正面画像からカード使用本人を確認する証憑となる。
【００３８】
ルームキー管理手段１０ｆは、前払いの精算終了後、予約番号を問い合わせたとき、サーバ装置３か受け取る予約情報に含まれているルームナンバー情報に基づいて、カードキー処理ユニット１８にカードキーを発行させる。カードキーはその裏面に磁気記録部を備えており、カードキー処理ユニット１８は、ルームキー管理手段１０ｆから送られてくるルームナンバー情報を磁気記録部に書き込みカードキーを作成してカードキー発行・受け取り口２６から発行する。
【００３９】
よって、上述の精算制御手段１０ｄは、チェックアウトの時には、顧客によってカードキー発行・受け取り口２６から返却されたカードキーからカードキー処理ユニット１８で読み取られたルームナンバー情報によってサーバ装置３に追加精算金額を問い合わせて、追加精算金額があればその精算処理を行う。
【００４０】
次にサーバ装置３について図１を参照して説明する。サーバ装置３は、ホテルの客室の空き情報を通信ネットワーク５上に提供し、空き情報に基づいたユーザー端末装置６からの予約申込み情報を受け付けるＷｅｂサーバ３１と、この予約申込み情報を受け付けたとき、当該ユーザー端末装置６に受付確認メールを送信するメールサーバ３２と、ホテル内の業務を管理する管理サーバ３３とを備える。
【００４１】
管理サーバ３３は、ＬＡＮ４で料金精算装置２やホテル内に設置されている例えば、館内のレストランでの飲食料金データを管理するレストラン端末機などの各端末装置３０（図示の例はレストラン端末機）と繋がっており、予約管理手段３３ａと、宿泊情報管理手段３３ｂと、宿泊代金の料金管理手段３３ｃと、データベース３３ｄとを有している。
【００４２】
予約管理手段３３ａは、客室の空き情報をＷｅｂサーバ３１へ送付し、Ｗｅｂサーバ３１は空き情報をブラウザ上で閲覧可能なようＷｅｂページを作成する。Ｗｅｂサーバ３１は、顧客が予約申込みに必要な事項を入力するための予約画面情報のＷｅｂページを予め作成している。よって、顧客がＷｅｂサーバ３１にアクセスしたとき、ユーザー端末装置６の画面には空き室情報が表示されて、空き室のある日にちが選択されると、画面は予約画面に切り換わり、顧客により必要事項が記入されてＷｅｂサーバ３１へ送信される。図示しないが、この予約画面には、宿泊日及び宿泊人数と朝食付き等の宿泊プランとメールアドレスが顧客によって入力されることになる。
【００４３】
これにより、予約管理手段３３ａは、当該予約受付に対する予約番号を採番して、予約番号に対応付けて予約画面に記入された予約情報を図８に示すようにデータベース３３ｄに格納する。加えて、予約管理手段３３ａは、客室を決定して予約番号に対応付けて、このルームナンバーをデータベース３３ｄに格納すると共に、更新した空き室情報をＷｅｂサーバ３１に送付する。そして、メールサーバ３２は、このテキストデータの予約番号をＱＲコードに変換して、予約情報に含まれているメールアドレスにメール送信する。よって、顧客はメールの受信により予約が成立したことを確認することができる。
【００４４】
宿泊情報管理手段３３ｂは、料金精算装置２からカメラ部１９で撮像されたＱＲコードが示す予約番号が送信されてくると、データベース３３ｄに格納されている予約番号と照合して予約の有無を確認する。予約があれば、この予約番号に対応付けてデータベース３３ｄに格納しているルームナンバーを料金精算装置２に送信することで、宿泊者情報取得手段１０ｂによるチェックインの処理を許可する。
【００４５】
そして、宿泊情報管理手段３３ｂは、チェックイン手続により宿泊者情報取得手段１０ｂが取得した宿泊者情報及び署名情報取得手段１０ｃが取得した署名文字画像のイメージファイルＩＭＧを予約番号に対応付けてデータベース３３ｄに格納する。よって、データベース３３ｄは宿泊カードを電子ファイルで保管することになる。
【００４６】
料金管理手段３３ｃは、料金精算装置２からＱＲコードに基づく予約番号が送信されると、この予約内容に基づく前払い金額を演算して、この前払い金額を料金精算装置２に送信する。チェックイン後に顧客がホテル内の各設備や施設の利用で発生する代金情報、例えばレストランでの飲食代はレストラン端末機３０から顧客のルームナンバー情報と共に料金管理手段３３ｃに送られてくる。したがって、料金管理手段３３ｃは、チェックアウト時には、この顧客のルームナンバーで送られてきているチェックイン後に発生する代金情報から追加精算金額を演算して、この追加精算金額を料金精算装置２へ送信する。
【００４７】
上記構成のチェックイン・チェックアウトシステム１の処理手順について、図９乃至図１１のフローチャートを参照して詳細に説明する。
【００４８】
先ず、ユーザー端末装置６がサーバ装置３のＷｅｂサーバ３１が開設しているウェブサイトにアクセスすると（ステップＳ０１）、ホテルの客室の空き情報のウェブページが送られて、ユーザー端末装置６に表示される（ステップＳ０２）。
【００４９】
顧客は空き室状況をチェックして、宿泊予定日に空き室があればこの日を指定する（ステップＳ０３）。宿泊日の指定により、ユーザー端末装置６にはＷｅｂサーバ３１から予約画面のＷｅｂページが送られてきて表示される（ステップＳ０４）。そして、顧客によって宿泊数及び宿泊人数と宿泊プランとメールアドレス等の予約情報が入力されて送信される（ステップＳ０５）。
【００５０】
Ｗｅｂサーバ３１に予約情報が送られてくると、管理サーバ３３の予約管理手段３３ａは予約番号を採番し、この予約情報と共にデータベース３３ｄに格納する（ステップＳ０６）。このとき、予約管理手段３３ａはこの顧客に提供する客室を決定し、このルームナンバーも併せて予約情報に対応付けてデータベース３３ｄに格納する。
【００５１】
そして、メールサーバ３２は、この予約番号を表わすＱＲコードを、入力された予約情報の中に含まれているメールアドレスにメールで送信する（ステップＳ０７）。そして、ユーザー端末装置６でＱＲコードが保存される（ステップＳ０８）一方、予約管理手段３３ａは空き室情報を更新して宿泊予約が完了する（ステップＳ０９）。
【００５２】
料金精算装置２は待機時においては、図１２に示すように、タッチ操作ディスプレイ１３の操作画面にチェックイン及びチェックアウトの何れかの処理を選択するための初期画面を表示している。そして、チェックインの処理が選択されたときの処理を説明する。
【００５３】
顧客が料金精算装置２のタッチ操作ディスプレイ１３の初期画面から「チェックイン」を選択すると、料金精算装置２はチェックインの処理となる。
【００５４】
チェックイン処理で、料金精算装置２は、カメラ部１９に顧客に対しメールで送信しているＱＲコードがかざされると（ステップＳ１０）、予約確認手段１０ａはＱＲコードをデコードして予約番号に変換し、この予約番号を管理サーバ３３に問い合わせる（ステップＳ１１）。
【００５５】
管理サーバ３３はこの問い合わせに対し予約管理手段３３ａがデータベース３３ｄから該当する予約番号を検索し（ステップＳ１２）、検索した予約番号に関連付けて格納されているルームナンバーと予約情報とを問合せのあった料金精算装置２へ送信する（ステップＳ１３）。
【００５６】
料金精算装置２は、これらの情報を受信すると、宿泊者情報取得手段１０ｂがタッチ操作ディスプレイ１３に宿泊者情報の入力画面１３ａを表示して、顧客が入力する宿泊情報を取得する（ステップＳ１４）。続いて、料金精算装置２の署名情報取得手段１０ｃが署名欄１３ｃの枠内に描かれる文字を表示して、顧客による署名欄１３ｅ内への署名が行われる。そして、署名欄１３ｅの「ＯＫ」ボタンが顧客によってタッチされると、署名情報取得手段１０ｃは、署名欄１３ｅに描かれた手書き文字を含むタッチ操作ディスプレイ１３に表示された画面を、署名文字画像として一時的に記憶する（ステップＳ１５）。
【００５７】
宿泊者情報及び署名の受付を終了すると、料金精算装置２は、精算制御手段１０ｄによって、顧客から前払い金を徴収するための精算処理となる（ステップＳ１６）。
【００５８】
図１１は、ステップＳ１６の精算処理の動作を説明するフローチャートであり、精算制御手段１０ｄは精算金額を表示する（ステップＳ１６１）。この場合の精算金額は、チェックイン時に徴収する前払い金額であるから、精算制御手段１０ｄは、予約管理手段３３ａから送られてきている予約情報に示されている宿泊数及び人数と宿泊プランから前払い金額を演算し、タッチ操作ディスプレイ１３の画面にこの前払い金額を表示する。
【００５９】
続いて、精算制御手段１０ｄは、顧客によって現金支払い又はカード払いの何れかを選択する画面を表示する（ステップＳ１６２）。ここでカード払いが選択された場合は（ステップＳ１６３の「ＹＥＳ」）、精算制御手段１０ｄはカメラ部１９を作動して顧客の正面画像を取得する（ステップＳ１６４）。そして、カード処理装置１５の動作によるカード決済処理となる。
【００６０】
カード処理制御部１５は、カード取引口２２へのカード４４の挿入をフォトセンサ４６ａによって検知すると、カード搬送機構４０が取り込み搬送するようローラ駆動部５２の駆動を制御する（ステップＳ１６５）。この取込搬送の間に、カード画像取得部５０は、撮像部５０ｂがＣＣＤによるライン方向の主走査とカード搬送方向の副走査によりカード表面の画像を取得して、カード処理制御部１５へ送る（ステップＳ１６６）。
【００６１】
また、カード情報読取部５１は、カード４４に記録されているカード情報を読み取って、このカード情報を決済センター９へ送信してカード４４の信用照会を行う（ステップＳ１６７）。その後、カード４４がフォトセンサ４６ｂにその先端が到達すると、カード処理制御部１５は、ローラ駆動部５２の駆動を停止させる。よって、カード処理装置１４は、カード通路４５内にカード４４を保持して、決済センター９からの回答を待機している。
【００６２】
信用照会の結果、カードの使用が可のときは、カード処理制御部５１は、挿入されたカードによる代金決済を行い、この代金決済処理を決済センター９へ通知し、精算制御手段１０ｄへも代金決済処理通知すると共にカード画像を受け渡す(ステップＳ１６８)。一方、決済センター９への信用照会の結果、カードの使用が不可であればカード処理装置１５によるカード決済処理は終了して、精算制御手段１０ｄは現金での精算をタッチ操作ディスプレイ１３の画面上に促して、再びステップＳ１６２の処理に戻る。
【００６３】
精算制御手段１０ｄが代金決済処理の通知を受けとると、画像記録制御手段１０ｅは、同時に送られてきたカード画像をステップＳ１７で取得している署名文字画像とステップＳ１６４で取得している正面画像と共に、予約番号に関連付けて画像記録部１２に記録する（ステップＳ１６９）。その後、カード処理制御部５１は、カードを顧客に返却するためにカード取引口２２へ向けて逆方向に搬送することで（ステップＳ１７０）、カード決済処理が終了する。
【００６４】
また、ステップＳ１６３の処理で現金払いが選択されたときには（ステップＳ１６３の「ＮＯ」）、精算制御手段１０ｄは現金精算処理を行う。具体的な説明は省略するが、精算制御手段１０ｄは、紙幣処理装置１７や硬貨処理装置１６から送られてくる投入紙幣額や投入硬貨額から投入金額の合計を演算し、両方が一致していると精算処理が終了し、投入金額合計が精算金額を超過していることを判別すると、このときの釣銭の金種構成に応じて紙幣処理装置１７と硬貨処理装置１６の何れか一方又は両方に払い出し金種を指示し、釣銭を払い出して精算処理を終了する。
【００６５】
図９のフローチャートの説明に戻って、ステップＳ６での前払い金の精算処理が終了すると、精算制御手段１０ｄは、宿泊者情報取得手段１０ｂや署名情報取得手段１０ｃによってそれぞれ取得された宿泊者情報及び署名文字画像を管理サーバ３３へ送信する（ステップＳ１７）。そして、宿泊情報管理手段３３ｂは、宿泊者情報及び署名情報取得手段１０ｃが取得した署名文字画像を予約番号に対応付けてデータベース３３ｄに格納する（ステップＳ１８）。
【００６６】
そして、料金精算装置２は、ルームキー管理手段１０ｆによってカードキー処理ユニット１８を制御してルームキーを発行するよう制御する（ステップＳ１９）。ルームキー管理手段１０ｆは、管理サーバ３３から送られてきている予約番号に関連付けられているルームナンバー情報をカードキー処理ユニット１８に出力し、カードキー処理ユニット１８はルームナンバー情報をカードキーの磁気記録部に記録して、カードキー発行・受け取り口２６から送出する。そして、カードキーの発行により料金精算装置２のチェックイン処理が終了する。
【００６７】
チェックイン後、管理サーバ３３は料金管理手段３３ｃによって、顧客がホテル内の各施設の利用で発生する追加精算金額を演算してデータベース３３ｄでルームナンバーに対応付けて格納している。例えば、レストランでの飲食代金は、レストラン端末機３０からルームナンバー情報と共に管理サーバ３３へ送られて、追加精算金額として料金管理手段３３ｃで演算されている。
【００６８】
そして、顧客が料金精算装置２の初期画面１３ａから「チェックアウト」を選択したとき、料金精算装置２は、図１０のフローチャートで示すチェックアウトの処理となる。
【００６９】
チェックアウトでは、顧客はカードキーをカードキー発行・受け取り口２６へ挿入する（ステップＳ２０）。よって、カードキー処理ユニット１８が返却されたカードキーの磁気記録部に記録されているルームナンバーを読み取って、このルームナンバー情報を精算制御手段１０ｄへ送る。よって、精算制御手段１０ｄはこのルームナンバー情報を管理サーバ３３へ送信して追加精算金額を問合せる（ステップＳ２１）。
【００７０】
管理サーバ３３では、料金管理手段３３ｃが受信したルームナンバーに対応する追加精算金額及び予約番号をデータベース３３ｄから読み出して料金精算装置２へ送信する（ステップＳ２２）。これにより、追加精算金額を受け取った料金精算装置２は、ルームキー管理手段１０ｆによって返却されたカードキーの磁気記録部に記録されているルームナンバー情報を消去するようカードキー処理ユニット１８を制御する（ステップＳ２３）。そして、精算制御手段１０ｄは、追加精算金額の精算処理を行ってチェックアウトを終了する（ステップＳ２４）。
【００７１】
このステップＳ２４での精算処理は、図１１のフローチャートで説明した手順で行われる。但し、チェックアウトの場合は、ステップＳ１６１で表示する精算金額は管理サーバ３３から送られてくる追加の精算金額となる。したがって、追加精算金額の場合にも、カードによる決済の場合には、カメラ部１９が撮像した顧客の正面からの顔画像と、カード処理装置１５が撮像したカード画像とが予約番号に関連付けてそれぞれ画像記録部１２に記録される。しかし、チェックアウトの場合には、署名文字画像は取得されておらず、ステップＳ１６９では、顔画像とカード画像とが記録されることになる。
【００７２】
上記の料金精算装置２は、クレジットカード又はデビッドカードによって決済されるときには、カード表面の画像と、カードを使用する顧客の正面の顔画像と、署名文字画像とを顧客別の識別コードに関連付けてジャーナル保管するものである。したがって、カード画像に写っているカード番号や所有者名からカードの適正判別、署名文字画像や正面画像からカード使用の本人確認が行えることから、犯罪発生時の証拠として役立たせることができる。
【００７３】
以上、図示されている実施形態を参照して本発明を説明したが、図示されているこれら実施形態に限定されるものではない。例えば、本実施形態の料金精算装置２はチェックイン時の宿泊者情報及び署名文字画像の登録も行っているが、料金精算装置２は受付機能を有さなくてもよい。その場合、ホテルの会員番号やチェックイン時に顧客に割り付けた整理番号などの識別コードに関連付けてカード画像を記録しておくことで、使用されたカードと使用者本人との確認を後に行うことができる。そして、顧客の正面からの顔写真と二次元コードの画像は、同じカメラ部１９で撮像しているが、勿論、互いに別の撮像装置で撮像されてもよい。
【符号の説明】
【００７４】
１０ｂ  宿泊者情報取得手段（入場者情報取得手段）
１０ｃ  署名情報取得手段
１２    画像記録部
１３    タッチ操作ディスプレイ
１９    カメラ部
２２    カード取引口
４５    カード通路
４０    カード搬送機構
５０    カード画像取得部
１９    カメラ部
２３    紙幣投入受取口（取引口）
１０１  ＱＲコードリーダ部（二次元コードリーダ部）
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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