(57)【要約】【課題】  画像形成装置とは別の場所に所在するエラー解消のために必要な対象を視覚的に解り易くユーザーに示す。【解決手段】  画像形成装置２は、内部エラーを検出すると、検出した内部エラーのエラー種別に対応するガイド目標の距離および方向並びにガイド文字列を示すガイドデータをエンコードした２次元コードを表示する。携帯端末装置１は、（ａ）撮影装置で２次元コードを撮影し、（ｂ）撮影した２次元コードからガイドデータをデコードし、（ｃ）方向検出装置で携帯端末装置１の向きを検出し、（ｄ）撮影装置で撮影している風景画像を表示装置に表示し、検出した携帯端末装置１の向きとガイド目標の方向との差およびガイド目標の距離に応じたガイドマーカーをガイド文字列とともに、風景画像に重畳して表示して、ガイド目標の所在をユーザーに報知する。【選択図】図１
2018125589.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
画像形成装置と、
携帯端末装置とを備え、
前記画像形成装置は、第１表示装置を備え、内部エラーを検出すると、検出した前記内部エラーのエラー種別に対応するガイド目標の距離および方向並びにガイド文字列を示すガイドデータをエンコードした２次元コードを前記第１表示装置に表示し、
前記携帯端末装置は、第２表示装置を備え、（ａ）撮影装置で前記２次元コードを撮影し、（ｂ）撮影した前記２次元コードからガイドデータをデコードし、（ｃ）方向検出装置で前記携帯端末装置の向きを検出し、（ｄ）前記撮影装置で撮影している風景画像を前記第２表示装置に表示し、検出した前記携帯端末装置の向きと前記ガイド目標の方向との差および前記ガイド目標の距離に応じたガイドマーカーを前記ガイド文字列とともに、前記風景画像に重畳して表示して、前記ガイド目標の所在をユーザーに報知すること、
を特徴とする画像形成システム。
【請求項２】
表示装置と、
エラー種別に対応するガイド目標の距離および方向並びにガイド文字列を示すガイドデータを記憶する記憶装置と、
内部エラーが検出されると、（ａ）前記ガイドデータに基づいて、検出した前記内部エラーのエラー種別に対応するガイド目標の距離および方向並びにガイド文字列を特定し、（ｂ）特定した前記ガイド目標の距離および方向並びにガイド文字列をエンコードして２次元コードを生成し、（ｃ）生成した前記２次元コードを前記表示装置に表示するエラー処理部と、
を備えることを特徴とする画像形成装置。
【請求項３】
通信装置と、ガイドデータ登録部とをさらに備え、
前記ガイドデータ登録部は、前記通信装置によりガイドデータ登録要求を受け付けると、前記ガイドデータ登録要求により指定されたエラー種別、ガイド目標の距離、ガイド目標の方向、およびガイド文字列を関連付けて前記ガイドデータに追加すること、
を特徴とする請求項２記載の画像形成装置。
【請求項４】
撮影装置と、表示装置と、方向検出装置とを備える携帯端末装置に内蔵されるコンピューターを、
内部エラーの発生した画像形成装置に表示された２次元コードを前記撮影装置で撮影し、撮影された前記２次元コードをデコードして前記内部エラーのエラー種別に対応するガイド目標の距離および方向並びにガイド文字列を取得するガイドデータ取得部、並びに
前記撮影装置で撮影している風景画像を前記表示装置に表示し、前記方向検出装置により検出された前記携帯端末装置の向きと取得した前記ガイド目標の方向との差および前記ガイド目標の距離に応じたガイドマーカーを前記ガイド文字列とともに、前記風景画像に重畳して表示して、前記ガイド目標の所在をユーザーに報知するガイド表示制御部、
として機能させるコンピューター読取可能なガイドプログラム。
【請求項５】
前記ガイドマーカーは、矢印形状を有し、
前記ガイド表示制御部は、（ａ）前記携帯端末装置の向きと取得した前記ガイド目標の方向との差が所定閾値以下である場合には、前記表示装置の表示画面において、前記ガイドマーカーを下向きに表示し、（ｂ）前記携帯端末装置の向きと取得した前記ガイド目標の方向との差が所定閾値より大きい場合において、（ｂ１）前記携帯端末装置の向きが取得した前記ガイド目標の方向から右側にあるときは、前記表示装置の表示画面において、前記ガイドマーカーを左向きに表示し、（ｂ２）前記携帯端末装置の向きが取得した前記ガイド目標の方向から左側にあるときは、前記表示装置の表示画面において、前記ガイドマーカーを右向きに表示すること、
を特徴とする請求項４記載のガイドプログラム。
【請求項６】
前記ガイド表示制御部は、前記距離の長い前記ガイド目標ほど前記表示装置の表示画面において上側に前記ガイドマーカーを表示することを特徴とする請求項４または請求項５記載のガイドプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、画像形成システム、画像形成装置、およびガイドプログラムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
あるシステムでは、画像形成装置のエラーが発生すると、モバイルデバイスにおいて、エラー解消操作を提示するＡＲ（拡張現実）ガイダンスが表示される（例えば特許文献１参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１３−１４０５６３号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
エラー解消のために、トナーなどの消耗品の補充または交換が必要な場合や、管理者の助けが必要な場合には、ユーザーは、その消耗品の保管場所や管理者のいる場所を知る必要がある。例えば、消耗品の補充または交換の手順がわからない場合や、消耗品の保管場所が施錠されておりその鍵を管理者が有している場合には、管理者の助けが必要になる。しかしながら、一般のユーザーが、そのような消耗品、管理者などの所在場所を予め知らないことがあり、ただちに、エラー解消できないことがある。
【０００５】
また、そのような消耗品、管理者などの所在場所は、オフィスなどのサイトごとに異なるため、一律的なガイダンスでは上述の問題は解決されない。
【０００６】
本発明は、上記の問題に鑑みてなされたものであり、画像形成装置とは別の場所に所在するエラー解消のために必要な対象を視覚的に解り易くユーザーに示す画像形成システム、並びにその画像形成システムにおいて使用可能な画像形成装置およびガイドプログラムを得ることを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明に係る画像形成システムは、画像形成装置と、携帯端末装置とを備える。前記画像形成装置は、第１表示装置を備え、内部エラーを検出すると、検出した前記内部エラーのエラー種別に対応するガイド目標の距離および方向並びにガイド文字列を示すガイドデータをエンコードした２次元コードを前記第１表示装置に表示する。前記携帯端末装置は、第２表示装置を備え、（ａ）撮影装置で前記２次元コードを撮影し、（ｂ）撮影した前記２次元コードからガイドデータをデコードし、（ｃ）方向検出装置で前記携帯端末装置の向きを検出し、（ｄ）前記撮影装置で撮影している風景画像を前記第２表示装置に表示し、検出した前記携帯端末装置の向きと前記ガイド目標の方向との差および前記ガイド目標の距離に応じたガイドマーカーを前記ガイド文字列とともに、前記風景画像に重畳して表示して、前記ガイド目標の所在をユーザーに報知する。
【０００８】
本発明に係る画像形成装置は、表示装置と、エラー種別に対応するガイド目標の距離および方向並びにガイド文字列を示すガイドデータを記憶する記憶装置と、内部エラーが検出されると、（ａ）前記ガイドデータに基づいて、検出した前記内部エラーのエラー種別に対応するガイド目標の距離および方向並びにガイド文字列を特定し、（ｂ）特定した前記ガイド目標の距離および方向並びにガイド文字列をエンコードして２次元コードを生成し、（ｃ）生成した前記２次元コードを前記表示装置に表示するエラー処理部とを備える。
【０００９】
本発明に係るガイドプログラムは、撮影装置と、表示装置と、方向検出装置とを備える携帯端末装置に内蔵されるコンピューターを、内部エラーの発生した画像形成装置に表示された２次元コードを前記撮影装置で撮影し、撮影された前記２次元コードをデコードして前記内部エラーのエラー種別に対応するガイド目標の距離および方向並びにガイド文字列を取得するガイドデータ取得部、並びに前記撮影装置で撮影している風景画像を前記表示装置に表示し、前記方向検出装置により検出された前記携帯端末装置の向きと取得した前記ガイド目標の方向との差および前記ガイド目標の距離に応じたガイドマーカーを前記ガイド文字列とともに、前記風景画像に重畳して表示して、前記ガイド目標の所在をユーザーに報知するガイド表示制御部として機能させる。
【発明の効果】
【００１０】
本発明によれば、画像形成装置とは別の場所に所在するエラー解消のために必要な対象を視覚的に解り易くユーザーに示すことができる。
【００１１】
本発明の上記又は他の目的、特徴および優位性は、添付の図面とともに以下の詳細な説明から更に明らかになる。
【図面の簡単な説明】
【００１２】
【図１】図１は、本発明の実施の形態に係る画像形成システムの構成を示す図である。
【図２】図２は、図１における携帯端末装置１の構成を示すブロック図である。
【図３】図３は、図１における画像形成装置２の構成を示すブロック図である。
【図４】図４は、図１に示す画像形成システムにおいて、画像形成装置２、消耗品１０１の保管場所、および管理者１０２の所在場所の相対的な位置関係の一例を示す図である。
【図５】図５は、図４に示す位置関係の場合のガイドデータの一例を示す図である。
【図６】図６は、図１および図３における画像形成装置２のエラー検出時の動作について説明するフローチャートである。
【図７】図７は、図１および図３における画像形成装置２のエラー検出時に表示されるエラー画面の一例を示す図である。
【図８】図８は、図１および図２における携帯端末装置１の動作について説明するフローチャートである。
【図９】図９は、図１および図２における携帯端末装置１に表示されるガイド表示画面の例を示す図である（１／３）。
【図１０】図１０は、図１および図２における携帯端末装置１に表示されるガイド表示画面の例を示す図である（２／３）。
【図１１】図１１は、図１および図２における携帯端末装置１に表示されるガイド表示画面の例を示す図である（３／３）。
【発明を実施するための形態】
【００１３】
以下、図に基づいて本発明の実施の形態を説明する。
【００１４】
図１は、本発明の実施の形態に係る画像形成システムの構成を示す図である。図１に示すシステムでは、スマートフォンなどの携帯端末装置１が、画像形成装置２を使用するユーザーにより携帯されている。
【００１５】
画像形成装置２に使用されるトナーなどの消耗品１０１は、画像形成装置２とは別の場所に保管されており、画像形成装置２へ消耗品１０１を補充したり、画像形成装置２内の消耗品を新しい消耗品１０１に交換したりする場合、ユーザーは、消耗品１０１を取りに行く必要がある。また、トナー切れなどのエラーの解消のために管理者１０２の助けが必要な場合には、ユーザーは、管理者１０２を呼びに行く必要がある。
【００１６】
画像形成装置２は、内部エラーを検出すると、検出した内部エラーのエラー種別に対応するガイド目標（上述の消耗品１０１、管理者１０２など）の距離および方向並びにガイド文字列を示すガイドデータをエンコードした２次元コードを表示する。携帯端末装置１は、（ａ）撮影装置１８でその２次元コードを撮影し、（ｂ）撮影した２次元コードからガイドデータをデコードし、（ｃ）当該携帯端末装置１の向きを検出し、（ｄ）撮影装置で撮影している風景画像を表示し、検出した携帯端末装置１の向きとガイド目標の方向との差およびガイド目標の距離に応じたガイドマーカーをガイド文字列とともに、その風景画像に重畳して表示して、ガイド目標の所在をユーザーに報知する。つまり、携帯端末装置１には、ガイドマーカーが拡張現実的に表示される。
【００１７】
図２は、図１における携帯端末装置１の構成を示すブロック図である。
【００１８】
携帯端末装置１は、無線通信装置１１、表示装置１２、入力装置１３、ＧＰＳ装置１４、方向検出装置１５、記憶装置１６、演算処理装置１７、および撮影装置１８を備える。
【００１９】
無線通信装置１１は、所定の無線通信規格の通信回路である。無線通信装置１１は、無線ＬＡＮインターフェイス、および／または携帯電話網のインターフェイス（ＲＦインターフェイス、ベースバンド部など）である。
【００２０】
表示装置１２は、携帯端末装置１の筐体に配置されている液晶ディスプレイなどの装置であって、各種画面をユーザーに対して表示する。
【００２１】
入力装置１３は、表示装置１２上に配置されたタッチパネルなどの装置であって、ユーザー操作を検出する装置である。
【００２２】
ＧＰＳ装置１４は、ＧＰＳ（Global Positioning System）で、当該ＧＰＳ装置１４、つまり携帯端末装置１の絶対位置（緯度、経度、および高度）を特定する装置である。
【００２３】
方向検出装置１５は、ジャイロセンサー、電子コンパスなどを有し、携帯端末装置１の姿勢（向き）を検出する装置である。
【００２４】
記憶装置１６は、フラッシュメモリーなどの不揮発性の記憶装置であり、プログラムおよびデータを記憶している。記憶装置１６は、アプリケーションプログラムとしてのガイドプログラム１６ａを記憶している。
【００２５】
演算処理装置１７は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＲＡＭ（Random Access Memory）などを有するコンピューターであって、記憶装置１６やＲＯＭからＲＡＭにプログラムをロードして実行して、各種処理部として動作する。
【００２６】
この実施の形態では、演算処理装置１７は、ガイドプログラム１６ａが実行されることにより、ガイドデータ取得部２１、およびガイド表示制御部２２として動作する。
【００２７】
ガイドデータ取得部２１は、内部エラーの発生した画像形成装置２に表示された２次元コードを撮影装置１８で撮影し、撮影された２次元コードをデコードして内部エラーのエラー種別に対応するガイド目標の距離および方向並びにガイド文字列を取得する。
【００２８】
ガイド表示制御部２２は、撮影装置１８で撮影している風景画像（ここでは、例えばオフィスなどのサイト内の風景の撮影画像）を表示装置１２に表示し、方向検出装置１５により検出された携帯端末装置１の向きと取得したガイド目標の方向との差およびガイド目標の距離に応じたガイドマーカーをガイド文字列とともに、その風景画像に重畳して表示して、ガイド目標の所在をユーザーに報知する。
【００２９】
この実施の形態では、ガイドマーカーは、矢印形状を有し、ガイド表示制御部２２は、（ａ）携帯端末装置１の向きと取得したガイド目標の方向との差が所定閾値（例えば５度）以下である場合には、表示装置１２の表示画面において、ガイドマーカーを下向きに表示し、（ｂ）携帯端末装置１の向きと取得したガイド目標の方向との差が所定閾値より大きい場合において、（ｂ１）携帯端末装置１の向きが取得したガイド目標の方向から右側にあるときは、表示装置１２の表示画面において、ガイドマーカーを左向きに表示し、（ｂ２）携帯端末装置１の向きが取得したガイド目標の方向から左側にあるときは、表示装置１２の表示画面において、ガイドマーカーを右向きに表示する。
【００３０】
また、この実施の形態では、ガイド表示制御部２２は、その距離の長いガイド目標ほど表示装置１２の表示画面において上側にガイドマーカーを表示する。
【００３１】
図３は、図１における画像形成装置２の構成を示すブロック図である。
【００３２】
図１に示す画像形成装置２は、記憶装置３１、操作パネル３２、演算処理装置３３、印刷装置３４、画像読取装置３５、ファクシミリ装置３６、通信装置３７などを備える。
【００３３】
記憶装置３１は、フラッシュメモリーなどの不揮発性の書換可能な記憶装置であって、記憶装置３１には、ガイドデータ３１ａが格納される。
【００３４】
ガイドデータ３１ａは、画像形成装置２の内部エラーのエラー種別に対応するガイド目標の距離および方向並びにガイド文字列を示す。ガイド目標は、ユーザーを案内すべき案内先（対象の物や人）であって、内部エラーの解消に必要とされるもの（新品の消耗品１０１、管理者１０２など）である。
【００３５】
操作パネル３２は、筐体の上面前側に配置され、液晶ディスプレイなどの表示装置３２ａ、およびタッチパネルなどの入力装置３２ｂを備える。表示装置３２ａは、ユーザーに対して各種画面を表示し、入力装置３２ｂは、ユーザーにより入力されるユーザー操作を受け付ける。
【００３６】
演算処理装置３３は、ＣＰＵ、ＲＯＭ、およびＲＡＭを有するコンピューターであって、ＲＯＭや図示せぬ記憶装置に記憶されているプログラムをＲＡＭにロードしてＣＰＵで実行することにより、各種処理部として動作する。演算処理装置３３は、コントローラー４１、エラー処理部４２、およびガイドデータ登録部４３として動作する。
【００３７】
印刷装置３４は、画像データに基づき原稿画像などを印刷用紙に印刷する。画像読取装置３５は、原稿から原稿画像を光学的に読み取り、その原稿画像の画像データを生成する。ファクシミリ装置３６は、画像データに基づき原稿画像などのファクシミリ信号を生成し送信するとともに、外部からファクシミリ信号を受信しそのファクシミリ信号から画像データを生成する。通信装置３７は、ネットワークインターフェイスなどであって、外部の装置（携帯端末装置１、パーソナルコンピューターなどの他のホスト装置など）との間でデータ通信を行う。
【００３８】
コントローラー４１は、印刷装置３４、画像読取装置３５、ファクシミリ装置３６、通信装置３７などの内部装置を制御して各種処理を実行する。さらに、コントローラー４１は、内部装置での各種処理においてエラー（内部エラー）を検出すると、エラー処理部４２に通知する。
【００３９】
エラー処理部４２は、内部エラーが検出されると、（ａ）ガイドデータ３１ａに基づいて、検出した内部エラーのエラー種別に対応するガイド目標の距離および方向並びにガイド文字列を特定し、（ｂ）特定したガイド目標の距離および方向並びにガイド文字列をエンコードして２次元コードを生成し、（ｃ）生成した２次元コードを表示装置３２ａに表示する。ここで、２次元コードは、例えば、ＱＲコード（登録商標）である。
【００４０】
ガイドデータ登録部４３は、通信装置３７により外部の装置からガイドデータ登録要求を受け付けると、ガイドデータ登録要求により指定されたエラー種別、ガイド目標の距離、ガイド目標の方向、およびガイド文字列を関連付けてガイドデータ３１ａに追加する。これにより、管理者などが、自己のサイトにおける画像形成装置２、消耗品１０１の保管場所、管理者１０２の所在場所（座席など）などの相対的な位置関係に基づいて、自己のサイトに合わせたガイドデータ３１ａを簡単に作成することができる。
【００４１】
図４は、図１に示す画像形成システムにおいて、画像形成装置２、消耗品１０１の保管場所、および管理者１０２の所在場所の相対的な位置関係の一例を示す図である。図５は、図４に示す位置関係の場合のガイドデータ３１ａの一例を示す図である。
【００４２】
ユーザーが画像形成装置２の操作パネル３２に正対した状態での、ユーザーの前方方向が基準向きとされ、ガイド目標（ここでは、消耗品１０１としてのトナーカートリッジ１０１ａおよび管理者１０２）の方向は、基準向きからの角度で表現され、ガイド目標の距離は、画像形成装置２からガイド目標までの距離である。なお、ここでは、基準向きに対して右方向の角度が正の角度で表現され、基準向きに対して左方向の角度が負の角度で表現される。例えば、２次元コードが撮影された時点の携帯端末装置１の向きを基準向きとして、方向検出装置１５により基準向きからの角度が、各時点での携帯端末装置１の向きとして検出される。
【００４３】
図４に示す状況では、トナーカートリッジ１０１ａの方向は８０度であり、トナーカートリッジ１０１ａの距離は４メートルであり、管理者１０２の方向は４０度であり、管理者１０２の距離は５メートルである。そして、トナー切れエラーの場合のガイド目標がトナーカートリッジ１０１ａおよび管理者１０２とされる場合、図５に示すようなガイドデータ３１ａが形成される。また、図５に示すガイドデータ３１ａでは、管理者１０２についてのガイド文字列として「管理者○○さん」が登録されており、トナーカートリッジ１０１ａについてのガイド文字列として「トナー保管場所」が登録されている。
【００４４】
次に、上記画像形成システムの動作について説明する。
【００４５】
まず、画像形成装置２のエラー検出時の動作について説明する。図６は、図１および図３における画像形成装置２のエラー検出時の動作について説明するフローチャートである。
【００４６】
画像形成装置２において、コントローラー４１が内部エラーを検出すると（ステップＳ１）、エラー処理部４２は、その内部エラーのエラー種別に対するガイドデータ３１ａが登録されているか否かを判定する（ステップＳ２）。
【００４７】
その内部エラーのエラー種別に対するガイドデータ３１ａが登録されている場合には、エラー処理部４２は、そのガイドデータ３１ａから、その内部エラーのエラー種別に対応するガイド目標の距離および方向並びにガイド文字列を特定し、そのガイド目標の距離および方向並びにガイド文字列をエンコードして２次元コードを生成する（ステップＳ３）。そして、エラー処理部４２は、その２次元コードを含むエラー画面の表示を開始する（ステップＳ４）。図７は、図１および図３における画像形成装置２のエラー検出時に表示されるエラー画面の一例を示す図である。図７に示すように、２次元コード６１が表示装置３２ａにおいて表示される。
【００４８】
一方、その内部エラーのエラー種別に対するガイドデータ３１ａが登録されていない場合には、エラー処理部４２は、上述のような２次元コードを含まないエラー画面の表示を開始する（ステップＳ５）。
【００４９】
その後、後述のように、携帯端末装置１がガイド表示を行い、エラー解消に必要な物や人の所在をユーザーに示す。そして、ユーザーが、そのガイド表示を参照して、エラー解消の作業を行う。
【００５０】
他方、コントローラー４１は、その内部エラーの検出後、その内部エラーが解消したか否かを監視しており（ステップＳ６）、コントローラー４１によりその内部エラーが解消したことが検出されると、エラー処理部４２は、上述のエラー画面の表示を終了する（ステップＳ７）。
【００５１】
次に、ガイド表示に関する携帯端末装置１の動作について説明する。図８は、図１および図２における携帯端末装置１の動作について説明するフローチャートである。
【００５２】
上述のように、画像形成装置２において、ガイド用の２次元コード６１が表示されると、ユーザーは、携帯端末装置１を操作して、演算処理装置１７でガイドプログラム１６ａを実行させる。これにより、演算処理装置１７が、ガイドデータ取得部２１およびガイド表示制御部２２として動作する。
【００５３】
まず、ガイドデータ取得部２１は、撮影装置１８を起動する（ステップＳ１１）。これにより、撮影装置１８による撮影画像がリアルタイムでガイドデータ取得部２１に供給される。
【００５４】
そして、ユーザーは、撮影装置１８の画角内に、画像形成装置２に表示されている２次元コード６１が入るように、携帯端末装置１の向きを調整する。２次元コード６１が撮影されると、ガイドデータ取得部２１は、その撮影画像内で２次元コードを検出する（ステップＳ１２）。
【００５５】
そして、ガイドデータ取得部２１は、その２次元コードをデコードして、ガイドデータ（ガイド目標の方向および距離、並びにガイド文字列）を取得する（ステップＳ１３）。
【００５６】
このようにガイドデータが取得されると、ガイド表示制御部２２は、上述のようにガイド表示を開始する（ステップＳ１４）。
【００５７】
その後、ガイド表示制御部２２は、方向検出装置１５により携帯端末装置１の向きの変化が検出されたか否かを監視する（ステップＳ１５）。
【００５８】
そして、方向検出装置１５により携帯端末装置１の向きの変化が検出されたことを検出すると、ガイド表示制御部２２は、現時点での携帯端末装置１の向きを特定し、現時点での携帯端末装置１の向きに基づいて、ガイド表示を更新する（ステップＳ１６）。
【００５９】
このように、ガイド終了操作が携帯端末装置１に対して行われるまで（ステップＳ１７）、携帯電話機１の向きの変化が検出されるたびに、ガイド表示が更新される。
【００６０】
図９〜図１１は、図１および図２における携帯端末装置１に表示されるガイド表示画面の例を示す図である。なお、図９〜図１１に示すガイド表示画面は、図４および図５の場合のものである。
【００６１】
まず、２次元コード６１の撮影後、ただちに、ガイド表示が開始されるので、図９に示すように、風景画像には、画像形成装置２が含まれている。そして、図９に示すように、その時点での、携帯端末装置１の向きに基づいて、ガイドマーカー７１，７２がガイド文字列とともに表示される。この状態では、ユーザーの正面（つまり、携帯端末装置１の向き）がトナーカートリッジ１０１ａ（消耗品１０１）の方向および管理者１０２の方向から左側であるため、ガイドマーカー７１，７２は、右向きに表示されている。ここでは、トナーカートリッジ１０１ａ（消耗品１０１）の距離より管理者１０２の距離のほうが長いので、表示画面において、管理者１０２のガイドマーカー７１がトナーカートリッジ１０１ａ（消耗品１０１）のガイドマーカー７２より上側に表示されている。
【００６２】
その後、ガイドマーカー７１，７２の向きに従って、ユーザーは、携帯端末装置１の向きを右方向へ変える。そして、携帯端末装置１の向きが管理者１０２の方向に略一致する場合には、図１０に示すように、管理者１０２のガイドマーカー７１が下向きに表示される。なお、ガイドマーカー７１，７２は、その時点での風景画像に重畳して表示される。これにより、ユーザーは、管理者１０２の所在を視覚的に確認することができる。
【００６３】
さらに、ガイドマーカー７２の向きに従って、ユーザーは、携帯端末装置１の向きをさらに右方向へ変える。そして、携帯端末装置１の向きがトナーカートリッジ１０１ａ（消耗品１０１）の方向に略一致する場合には、図１１に示すように、トナーカートリッジ１０１ａ（消耗品１０１）のガイドマーカー７２が下向きに表示される。なお、ガイドマーカー７１，７２は、その時点での風景画像に重畳して表示される。これにより、ユーザーは、トナーカートリッジ１０１ａ（消耗品１０１）の所在を視覚的に確認することができる。なお、この時点で、携帯端末装置１の向きがトナーカートリッジ１０１ａ（消耗品１０１）の方向から右側であるため、ガイドマーカー７１は、左向きに表示されている。これにより、ユーザーは、トナーカートリッジ１０１ａ（消耗品１０１）の所在を視覚的に確認することができる。
【００６４】
このようにして、ユーザーは、トナー切れエラーの解消に必要なトナーカートリッジ１０１ａ（消耗品１０１）や管理者１０２の所在を知ることができる。
【００６５】
以上のように、上記実施の形態によれば、画像形成装置２は、内部エラーを検出すると、検出した内部エラーのエラー種別に対応するガイド目標の距離および方向並びにガイド文字列を示すガイドデータ３１ａをエンコードした２次元コードを表示する。携帯端末装置１は、（ａ）撮影装置１８で２次元コードを撮影し、（ｂ）撮影した２次元コードからガイドデータをデコードし、（ｃ）方向検出装置１５で携帯端末装置１の向きを検出し、（ｄ）撮影装置１８で撮影している風景画像を表示装置１２に表示し、検出した携帯端末装置１の向きとガイド目標の方向との差およびガイド目標の距離に応じたガイドマーカーをガイド文字列とともに、風景画像に重畳して表示して、ガイド目標の所在をユーザーに報知する。
【００６６】
これにより、画像形成装置２とは別の場所に所在するエラー解消のために必要な対象（消耗品１０１、管理者１０２など）を視覚的に解り易くユーザーに示すことができる。
【００６７】
なお、上述の実施の形態に対する様々な変更および修正については、当業者には明らかである。そのような変更および修正は、その主題の趣旨および範囲から離れることなく、かつ、意図された利点を弱めることなく行われてもよい。つまり、そのような変更および修正が請求の範囲に含まれることを意図している。
【００６８】
例えば、上記実施の形態において、ガイドプログラム１６ａは、可搬性のある記録媒体に記録されていてもよい。その場合、例えば、その記録媒体から携帯端末装置１へガイドプログラム１６ａがインストールされる。また、ガイドプログラム１６ａは、通信装置３７でサーバーからダウンロードされ、携帯端末装置１へインストールされるようにしてもよい。
【産業上の利用可能性】
【００６９】
本発明は、例えば、オフィスなどの画像形成システムに適用可能である。
【符号の説明】
【００７０】
２  画像形成装置  
１  携帯端末装置
１２  表示装置（第２表示装置の一例）
１５  方向検出装置
１６ａ  ガイドプログラム
１７  演算処理装置（コンピューターの一例）
１８  撮影装置
２１  ガイドデータ取得部
２２  ガイド表示制御部
３１  記憶装置
３１ａ  ガイドデータ
３２ａ  表示装置（第１表示装置の一例）
３７  通信装置
４２  エラー処理部
４３  ガイドデータ登録部
【図１】
2018125589.tif 000003
【図２】
2018125589.tif 000004
【図３】
2018125589.tif 000005
【図４】
2018125589.tif 000006
【図５】
2018125589.tif 000007
【図６】
2018125589.tif 000008
【図７】
2018125589.tif 000009
【図８】
2018125589.tif 000010
【図９】
2018125589.tif 000011
【図１０】
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【図１１】
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