(57)【要約】【課題】操作の利便性を向上させる手段を提供する。【解決手段】画像形成装置と、情報処理装置とが通信可能な画像形成システムであって、前記画像形成装置は、前記情報処理装置から受信した利用者情報に基づいて装置情報を生成する装置情報生成部と、前記情報処理装置との間で通信を行い、前記装置情報を前記情報処理装置へ送信する通信部と、を有し、前記情報処理装置は、前記画像形成装置との間で通信を行い、前記装置情報を受信する通信部と、前記画像形成装置から受信した前記装置情報に基づいて動作選択肢を生成する動作選択肢生成部と、前記動作選択肢を表示するとともに、前記動作選択肢を選択する操作を受け付ける表示部と、を有し、前記情報処理装置は、選択された前記動作選択肢に基づいて前記画像形成装置に動作を指示する。【選択図】        図１
2018185356.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
画像形成装置と、情報処理装置とが通信可能な画像形成システムであって、
前記画像形成装置は、
前記情報処理装置から受信した利用者情報に基づいて装置情報を生成する装置情報生成部と、
前記情報処理装置との間で通信を行い、前記装置情報を前記情報処理装置へ送信する通信部と、
を有し、
前記情報処理装置は、
前記画像形成装置との間で通信を行い、前記装置情報を受信する通信部と、
前記画像形成装置から受信した前記装置情報に基づいて動作選択肢を生成する動作選択肢生成部と、
前記動作選択肢を表示するとともに、前記動作選択肢を選択する操作を受け付ける表示部と、
を有し、
前記情報処理装置は、選択された前記動作選択肢に基づいて前記画像形成装置に動作を指示することを特徴とする画像形成システム。
【請求項２】
請求項１に記載の画像形成システムにおいて、
前記装置情報は、
前記情報処理装置の利用者が前記画像形成装置の装置管理者か否かの情報、
前記情報処理装置の利用者が前記画像形成装置での印刷を指示した利用者か否かの情報、
装置管理者の連絡先情報、
消耗品の購入申請先情報、
故障内容問い合わせ先情報、
装置状態情報、
を含むことを特徴とする画像形成システム。
【請求項３】
請求項１または請求項２に記載の画像形成システムにおいて、
前記動作選択肢は、
前記画像形成装置に対する動作指示を含むことを特徴とする画像形成システム。
【請求項４】
請求項１から請求項３のいずれかに記載の画像形成システムにおいて、
前記動作選択肢は、
装置管理者に連絡、印刷取り消し、別画像形成装置で印刷継続、モノクロで印刷継続、消耗品の購入申請、故障内容の問い合わせの選択肢の少なくともひとつを含むことを特徴とする画像形成システム。
【請求項５】
請求項４に記載の画像形成システムにおいて、
前記動作選択肢の別画像形成装置で印刷継続の動作は、前記画像形成装置で印刷中の印刷データを他の画像形成装置へ送信して印刷を継続する動作であることを特徴とする画像形成システム。
【請求項６】
請求項４に記載の画像形成システムにおいて、
前記動作選択肢の別画像形成装置で印刷継続の動作は、前記画像形成装置で印刷中の印刷データを、前記情報処理装置が前記画像形成装置から受信し、他の画像形成装置へ送信して印刷を継続する動作であることを特徴とする画像形成システム。
【請求項７】
請求項１から請求項５のいずれかに記載の画像形成システムにおいて、
前記動作選択肢で選択された動作は、前記情報処理装置の電話機能、電子メール機能、またはカメラ機能を用いることを特徴とする画像形成システム。
【請求項８】
請求項１から請求項７のいずれかに記載の画像形成システムにおいて、
前記動作選択肢は、前記情報処理装置以外の装置の表示部に表示されることを特徴とする画像形成システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、携帯端末等の情報処理装置と画像形成装置とが通信可能に接続された画像形成システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来の画像形成システムは、画像形成装置に、ＩＣチップとの間で無線通信を行い、そのＩＣチップに情報の書き込みや読み出しを行うインターフェース回路を備え（例えば、特許文献１参照）、ＩＣチップを備えた情報端末を画像形成装置にかざしたとき、画像形成装置の現在の状態情報を情報端末に表示するようにしているものがある。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００５−１４０８９６号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、従来の技術においては、画像形成装置の現在の状態情報を情報端末に表示することはできるが、画像形成装置の状態に応じた処理を画像形成装置に指示することができないため、操作の利便性が不十分であるという問題がある。
本発明は、このような問題を解決することを課題とし、操作の利便性を向上させることを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
そのため、本発明は、画像形成装置と、情報処理装置とが通信可能な画像形成システムであって、前記画像形成装置は、前記情報処理装置から受信した利用者情報に基づいて装置情報を生成する装置情報生成部と、前記情報処理装置との間で通信を行い、前記装置情報を前記情報処理装置へ送信する通信部と、を有し、前記情報処理装置は、前記画像形成装置との間で通信を行い、前記装置情報を受信する通信部と、前記画像形成装置から受信した前記装置情報に基づいて動作選択肢を生成する動作選択肢生成部と、前記動作選択肢を表示するとともに、前記動作選択肢を選択する操作を受け付ける表示部と、を有し、前記情報処理装置は、選択された前記動作選択肢に基づいて前記画像形成装置に動作を指示することを特徴とする。
【発明の効果】
【０００６】
このようにした本発明は、操作の利便性を向上させることができるという効果が得られる。
【図面の簡単な説明】
【０００７】
【図１】実施例における画像形成システムおよび携帯端末の構成を示すブロック図
【図２】実施例における画像形成システムおよび画像形成装置の構成を示すブロック図
【図３】実施例における動作指示処理の流れを示すフローチャート
【図４】実施例における管理者情報／装置情報テーブルの説明図
【図５】実施例における動作選択肢情報の説明図
【図６】実施例における携帯端末の表示画面の説明図
【図７】実施例における携帯端末の表示画面の説明図
【図８】実施例における装置管理者情報の説明図
【図９】変形例における画像形成システムの構成を示すブロック図
【図１０】変形例における表示画面の説明図
【発明を実施するための形態】
【０００８】
以下、図面を参照して本発明による画像形成システムの実施例を説明する。
【実施例】
【０００９】
図１は実施例における画像形成システムおよび携帯端末の構成を示すブロック図、図２は実施例における画像形成システムおよび画像形成装置の構成を示すブロック図である。
図１および図２において、画像形成システム１は、携帯端末１００と、画像形成装置２００とが無線通信可能に接続されたものである。
【００１０】
情報処理装置としての携帯端末１００は、例えば携帯情報端末であり、画像形成装置２００との間で近距離無線通信が可能なものである。携帯端末１００は、端末情報格納部１０１と、管理部１０２と、動作選択肢判定部１０３と、動作選択肢格納部１０４と、動作指示入力部１０５と、表示部１０６と、通信部１０７と、制御部１１０とを有している。なお、管理部１０２、動作選択肢判定部１０３、動作選択肢格納部１０４、動作指示入力部１０５、および表示部１０６は、アプリケーション部を構成している。
【００１１】
端末情報格納部１０１は、メモリ等の記憶部であり、携帯端末１００に関する情報として利用者を識別する利用者識別情報としてのユーザ名、および携帯端末１００の個体を識別するための個体識別番号等の携帯端末情報および各種情報を記憶するものである。なお、画像形成システム１における、携帯端末１００と、画像形成装置２００とは、同一のユーザ名を利用者識別情報として使用するものとする。
【００１２】
管理部１０２は、携帯端末１００における入出力情報や画像形成装置２００から取得した情報を管理するものである。
【００１３】
動作選択肢生成部としての動作選択肢判定部１０３は、通信部１０７を介して画像形成装置２００から受信した装置情報に基づいて画像形成装置２００に対して指示可能な動作の選択肢を判定して抽出し、動作選択肢として生成するものである。この動作選択肢には、画像形成装置２００に対する動作指示が含まれ、また携帯端末１００が行う動作も含まれている。
【００１４】
本実施例では、動作選択肢は、「装置管理者に連絡」、「印刷取り消し（印刷キャンセル）」、「別画像形成装置（別プリンタ）で印刷継続」、「モノクロで印刷継続」、「消耗品の購入申請」、「故障内容の問い合わせ」の選択肢の少なくともひとつを含むものとする。
動作選択肢格納部１０４は、画像形成装置２００に対して指示する動作や携帯端末１００が行う動作の情報を動作選択肢の情報として格納するものである。
【００１５】
表示部１０６は、画像形成装置２００に対して指示する動作の選択肢である動作選択肢を表示するものである。また、表示部１０６は、表示した画面においてユーザの入力操作を受け付けるものである。このように、本実施例では、表示部１０６は、タッチパネル等の操作表示部であり、動作選択肢を表示するとともに、その動作選択肢を選択する利用者の操作を受け付ける。
【００１６】
動作指示入力部１０５は、表示部１０６に表示した画面において入力されたユーザ（利用者）からの動作指示を受け取るものである。この動作指示入力部１０５は、表示部１０６に表示した動作選択肢がユーザによって選択されると、その選択された動作選択肢を動作指示として入力する。
通信部１０７は、画像形成装置２００との間で無線通信を行うものである。
【００１７】
制御部１１０は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）等の制御手段で構成され、メモリ等の記憶部に記憶された制御プログラムに基づいて端末情報格納部１０１、管理部１０２、動作選択肢判定部１０３、動作選択肢格納部１０４、動作指示入力部１０５、表示部１０６、および通信部１０７を制御し、携帯端末１００全体の動作を制御するものである。
【００１８】
本実施例の携帯端末１００は、制御部１１０の制御により、表示部１０６で動作選択肢を表示するとともに、その動作選択肢を選択する操作を受け付け、選択された動作選択肢に基づいて画像形成装置２００に動作を指示する。
【００１９】
画像形成装置２００は、例えばホストコンピュータ等の外部装置から印刷ジョブとしての印刷データを受信して記録媒体に画像を形成して印刷を行うプリンタ等である。画像形成装置２００は、通信部２０１と、装置情報判定部２０２と、管理者情報格納部２０３と、印刷情報格納部２０４と、印刷データ展開部２０５と、印刷データ処理部２０６と、オペレーションパネル２０９と、制御部２１０とを有している。
【００２０】
この画像形成装置２００は、管理者権限を有するユーザ（以下、「装置管理者」または「管理者」という。）によって保守等の管理がされ、管理者権限を有しないユーザは行うことができる保守項目が制限されている。
通信部２０１は、携帯端末１００との間で無線通信を行うものである。
【００２１】
装置情報生成部としての装置情報判定部２０２は、携帯端末１００から取得した利用者情報としてのユーザ情報と、画像形成装置２００の管理者情報と、画像形成装置２００の印刷情報とに基づいて判定を行い、携帯端末１００に渡す装置情報を生成するものである。
【００２２】
ここで、装置情報には、携帯端末１００のユーザが画像形成装置２００の装置管理者か否かの情報、携帯端末１００の利用者が画像形成装置２００での印刷を指示したユーザか否かの情報、装置管理者の連絡先情報、消耗品の購入申請先情報、故障内容問い合わせ先情報、および装置状態情報等が含まれている。なお、装置情報の詳細は後述する。
【００２３】
管理者情報格納部２０３は、メモリ等の記憶部であり、装置管理者のユーザ名や問い合わせ先などの情報を管理者情報として記憶するものである。
印刷情報格納部２０４は、メモリ等の記憶部であり、ユーザ名を含む印刷中のジョブの状態や画像形成装置２００の状態等の情報を印刷情報として記憶するものである。
【００２４】
印刷データ展開部２０５は、受け取った印刷データを印刷可能なデータに展開するものである。
印刷データ処理部２０６は、印刷データ展開部２０５で展開されたデータに基づいて印刷を行うものである。
【００２５】
オペレーションパネル２０９は、各種情報を表示するとともに、ユーザの入力操作を受け付ける操作表示部である。
制御部２１０は、ＣＰＵ等の制御手段で構成され、メモリ等の記憶部に記憶された制御プログラムに基づいて通信部２０１、装置情報判定部２０２、管理者情報格納部２０３、印刷情報格納部２０４、印刷データ展開部２０５、印刷データ処理部２０６、およびオペレーションパネル２０９を制御し、画像形成装置２００全体の動作を制御するものである。
【００２６】
上述した構成の作用について説明する。
画像形成システムにおいて、携帯端末を画像形成装置にかざして携帯端末が画像形成装置に対して動作指示する処理を図３の実施例における動作指示処理の流れを示すフローチャートの図中Ｓで表すステップに従って図１および図２を参照しながら説明する。
【００２７】
Ｓ１００：ユーザは携帯端末１００を任意の画像形成装置２００のＮＦＣ（Ｎｅａｒ  Ｆｉｅｌｄ  ｒａｄｉｏ  Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ）リーダにかざすものとする。
【００２８】
Ｓ２００：携帯端末１００の通信部１０７と、画像形成装置２００の通信部２０１とは、ＮＦＣを用いた近距離無線通信を開始する。このとき、携帯端末１００は、端末情報格納部１０１に格納されているユーザ名を画像形成装置２００に送信する。
このユーザ名は、画像形成システム１の使用が許可されたユーザを識別するユーザ識別情報であり、ユーザを識別する情報であればユーザ名の他、ユーザＩＤ等であっても良い。
【００２９】
Ｓ３００：画像形成装置２００の通信部２０１は、携帯端末１００からユーザ名を利用者情報として受け取る。画像形成装置２００の装置情報判定部２０２は通信部２０１で受け取ったユーザ名と、管理者情報格納部２０３に格納された情報と、印刷情報格納部２０４に格納された情報とに基づいて、携帯端末１００をかざしたユーザが、事前に画像形成装置２００に登録された装置管理者であるか否かを判断する。
【００３０】
管理者情報格納部２０３に格納された装置管理者の情報は、例えば図８に示す装置管理者情報２０３１である。この装置管理者情報２０３１は、例えば装置管理者名２０３１ａ、連絡先（ＴＥＬ）２０３１ｂ、連絡先（Ｅｍａｉｌ）２０３１ｃ、消耗品の購入申請先２０３１ｄ、および故障内容問い合わせ先２０３１ｅ等により構成されたものである。なお、ＴＥＬは電話番号、Ｅｍａｉｌは電子メールアドレスを表している。
【００３１】
装置管理者の情報は、事前に画像形成装置２００に設けられた操作部としてのオペレーションパネル２０９で入力され、制御部２１０により管理者情報格納部２０３に格納されて登録されるものとする。
また、装置情報判定部２０２は、通信部２０１で受け取ったユーザ名と、印刷データ処理部２０６で印刷中の印刷ジョブに含まれるユーザ名とを比較して一致するか否かを判断し、携帯端末１００をかざしたユーザが印刷中の印刷ジョブのユーザであるか否かを判断する。
【００３２】
Ｓ３０１：画像形成装置２００の装置情報判定部２０２は、Ｓ３００における判断結果を含む管理者情報／装置情報テーブルを生成し、その管理者情報／装置情報テーブルを装置情報として通信部２０１を介して携帯端末１００に送信する。
【００３３】
装置情報としての管理者情報／装置情報テーブルは、例えば図４に示すように、携帯端末１００をかざしたユーザが事前に画像形成装置２００に登録された装置管理者か否かを表す情報、事前に登録された装置管理者への連絡先となる電話番号またはＥｍａｉｌアドレス、消耗品の購入申請先であるＵＲＬ（Ｕｎｉｆｏｒｍ  Ｒｅｓｏｕｒｃｅ  Ｌｏｃａｔｏｒ）、故障内容問い合わせ先を表す情報、携帯端末１００をかざしたユーザが印刷中の印刷ジョブのユーザであるか否かを表す情報、および画像形成装置２００の状態を表す情報である装置ステータスで構成されたものである。
【００３４】
図４（ａ）は、携帯端末１００をかざしたユーザが装置管理者でない一般ユーザであって、印刷ジョブのユーザである場合の例として管理者情報／装置情報テーブル２０３２ａを示している。また、図４（ｂ）は、携帯端末１００をかざしたユーザが装置管理者でない一般ユーザであって、印刷ジョブのユーザでない場合の例として管理者情報／装置情報テーブル２０３２ｂを示している。図４（ｃ）は、携帯端末１００をかざしたユーザが装置管理者であって、印刷ジョブのユーザでない場合の例として管理者情報／装置情報テーブル２０３２ａを示している。
【００３５】
Ｓ２０１：携帯端末１００の動作選択判定部１０３は、通信部１０７を介して受信した管理者情報／装置情報テーブルに基づいて動作選択肢格納部１０４に格納された情報から画像形成装置２００に対する動作の選択肢を抽出する。
【００３６】
ここで、動作選択肢格納部１０４に格納された情報は、例えば図５に示す動作選択肢情報１０４１である。動作選択肢情報１０４１は、選択肢として「装置管理者に連絡」、「印刷キャンセル」、「別プリンタで印刷継続」、「モノクロで印刷継続」、「消耗品の購入申請」、「故障内容の問い合わせ」等に分類され、またその選択肢の選択可否を決定するための値として「一般ユーザ」、「印刷中ユーザ」、「装置管理者」、「装置エラー／ワーニング」、「Ｋトナー残りあり」に分類されたものである。
【００３７】
なお、動作選択肢情報１０４１中の「〇」は当該値に対応する選択肢を選択可能であることを表し、空欄は当該値に対応する選択肢を選択できないことを表している。また、Ｋトナーとは、ブラック（黒色）トナーを表している。さらに、エラーは、印刷動作を行うことができない装置の異常状態を表し、ワーニングは、印刷動作を行うことはできるが、印刷動作を行うことができない異常に近づきつつある警告状態を表している。
【００３８】
例えば、動作選択判定部１０３が受け取った管理者情報／装置情報テーブルが図４（ａ）に示す管理者情報／装置情報テーブル２０３２ａの場合、動作選択判定部１０３は、携帯端末１００をかざしたユーザは「一般ユーザ」、かつ「印刷中ユーザ」であり、装置の状態は「マゼンタトナー切れ」、「シアントナーＬＯＷ」であり、ＫトナーはＬＯＷでないため十分量残っていると判断し、また図５に示す動作選択肢情報１０４１を参照して選択肢として「装置管理者に連絡」、「印刷キャンセル」、「別プリンタで印刷継続」、および「モノクロで印刷継続」を抽出する。なお、「ＬＯＷ」は、印刷を行うことはできるが、トナーの残量が少なくなった状態を表している。
【００３９】
Ｓ２０２：携帯端末１００の管理部１０２は、動作選択判定部１０３が動作選択肢情報１０４１から抽出した選択肢を動作選択肢とした動作指示画面を表示部１０６に表示する。この動作指示画面は、例えば図６（ａ）に示す動作指示画面６１であり、「装置管理者に連絡」、「印刷キャンセル」、「別プリンタで印刷継続」、および「モノクロで印刷継続」の動作選択肢をユーザの操作により選択可能に表示した画面である。
【００４０】
また、動作選択判定部１０３が受け取った管理者情報／装置情報テーブルが図４（ｂ）に示す管理者情報／装置情報テーブル２０３２ｂの場合、動作選択判定部１０３は、携帯端末１００をかざしたユーザは「一般ユーザ」であって、「印刷中ユーザ」でなく、装置の状態は「マゼンタトナー切れ」、「シアントナーＬＯＷ」であり、ＫトナーはＬＯＷでないため十分量残っていると判断し、また図５に示す動作選択肢情報１０４１を参照して選択肢として「装置管理者に連絡」を抽出する。
【００４１】
管理部１０２は、動作選択判定部１０３が動作選択肢情報１０４１から抽出した選択肢を動作選択肢とした動作指示画面、例えば図６（ｂ）に示すように「装置管理者に連絡」の動作選択肢をユーザの操作により選択可能に表示した動作指示画面６２を表示部１０６に表示する。
【００４２】
さらに、動作選択判定部１０３が受け取った管理者情報／装置情報テーブルが図４（ｃ）に示す管理者情報／装置情報テーブル２０３２ｃの場合、動作選択判定部１０３は、携帯端末１００をかざしたユーザは「装置管理者」であり、装置の状態は「マゼンタトナー切れ」、「シアントナーＬＯＷ」であり、ＫトナーはＬＯＷでないため十分量残っていると判断し、また図５に示す動作選択肢情報１０４１を参照して選択肢として「消耗品の購入申請」、および「故障内容の問い合わせ」を抽出する。
【００４３】
管理部１０２は、動作選択判定部１０３が動作選択肢情報１０４１から抽出した選択肢を動作選択肢とした動作指示画面、例えば図６（ｃ）に示すように「消耗品の購入申請」、および「故障内容の問い合わせ」の動作選択肢をユーザの操作により選択可能に表示した動作指示画面６３を表示部１０６に表示する。
【００４４】
Ｓ１０１：ユーザは、携帯端末１００の表示部１０６に表示された動作指示画面の動作選択肢を選択する操作を行うものとする。
【００４５】
Ｓ２０３：携帯端末１００の管理部１０２は、動作指示入力部１０５により表示部１０６で受け付けた動作指示画面におけるユーザの選択操作に対応した動作指示（命令）を入力し、通信部１０７を介して画像形成装置２００へ送信する。
【００４６】
なお、動作選択肢が画像形成装置２００で実行されるものでなく、携帯端末１００で実行されるものである場合、このステップにおいて携帯端末１００上で動作選択肢に対応する動作が実行される。
【００４７】
例えば、Ｓ１０１において、動作指示画面の「装置管理者に連絡」の動作選択肢が選択された場合、携帯端末１００の管理部１０２は、図７（ａ）に示す、装置管理者に連絡するための画面７１を表示部１０６に表示する。装置管理者に連絡するための画面７１は、例えば図４（ａ）に示す管理者情報／装置情報テーブル２０３２ａに含まれている「装置管理者の連絡先」の情報に基づいて装置管理者への連絡手段としてＴＥＬ（電話）とＥｍａｉｌを「装置管理者に電話」、「装置管理者のメール」とした選択肢として表示するものとする。
【００４８】
また、装置エラーである「マゼンタトナー切れ」だけでなく、装置ワーニングである「シアントナーＬＯＷ」も同時に表示する等、消耗品に関しては交換時期が近付いているものを同時に表示する。これにより、ユーザは、一度の動作ですべての消耗品の状況を把握することができるようになり、また交換依頼を行うことができるようになる。
【００４９】
携帯端末１００の管理部１０２は、「装置管理者に電話」が選択された場合、装置管理者の電話番号に電話をかけ、また「装置管理者のメール」が選択された場合、装置ステータスの内容とともに装置管理者のＥｍａｉｌアドレスに電子メールを送信する。
【００５０】
同様に、Ｓ１０１において、動作指示画面の「消耗品の購入申請」の動作選択肢が選択された場合、携帯端末１００の管理部１０２は、図７（ｂ）に示す、消耗品の購入申請するための画面７２を表示部１０６に表示する。消耗品の購入申請するための画面７２は、例えば図４（ｃ）に示す管理者情報／装置情報テーブル２０３２ｃに含まれている「消耗品の購入申請先」の情報に基づいて消耗品の購入申請先のＵＲＬを対応付けた「消耗品の購入申請先を開く」を選択肢として表示するものとする。管理部１０２は、「消耗品の購入申請先を開く」の押下を検知すると、対応するＵＲＬに接続し、消耗品購入先のホームページ画面等を表示部１０６に表示し、消耗品の購入が可能になるようにする。このとき、装置ステータスの値をもとに必要な消耗品の指定が自動でＵＲＬ上の画面のフィールドに入力されるようにしても良い。
【００５１】
さらに、Ｓ１０１において、動作指示画面の「故障内容の問い合わせ」の動作選択肢が選択された場合、携帯端末１００の管理部１０２は、図７（ｃ）に示す、故障内容を問い合わせるための画面７３を表示部１０６に表示する。故障内容を問い合わせるための画面７２は、例えば図４（ｃ）に示す管理者情報／装置情報テーブル２０３２ｃに含まれている「故障内容の問い合わせ先」の情報に基づいて故障内容の問い合わせ先を対応付けた「故障内容を問い合わせる」を選択肢として表示するものとする。管理部１０２は、「故障内容を問い合わせる」の押下を検知すると、対応する故障内容の問い合わせ先に接続する。このとき、図７（ｃ）の画面７３に示すように、必要に応じて画像形成装置２００の写真や動画を携帯端末１００で撮影し、故障内問い合わせ先に装置ステータスとともに送付できるようにすることとする。故障内容の問い合わせ先は、社内のデータベースや特定の担当者のＥｍａｉｌアドレス等、任意の問い合わせ先が指定できるものとする。
【００５２】
このように、携帯端末１００は、電話機能、電子メール機能、カメラ機能、ブラウザなどの機能を用いて選択された動作を実行するものとする。
【００５３】
Ｓ３０２：携帯端末１００から動作指示を受けた画像形成装置２００は、受けた動作指示に従って指示された動作を実行する。
【００５４】
例えば、画像形成装置２００が図４（ａ）に示す管理者情報／装置情報テーブル２０３２ａを保持している場合であって、図６（ａ）に示す画面６１を表示した携帯端末１００から「印刷キャンセル」が指示された場合、画像形成装置２００は、印刷データ処理部２０６がマゼンタトナー切れにより印刷を停止している印刷ジョブをキャンセル（取り消し）する。
【００５５】
また、図４（ａ）に示す管理者情報／装置情報テーブル２０３２ａを保持している画像形成装置２００は、マゼンタトナー切れではあるが、Ｋトナーは十分にあるため、「モノクロで印刷を継続」の動作指示を受けた場合、Ｋトナーによるモノクロ印刷は可能であるため、続きのページをＫトナーのみで印刷を継続して行う。
【００５６】
Ｓ３０３：Ｓ２０３において、画像形成装置２００は、携帯端末１００から受けた動作指示が「別プリンタで継続印刷」であるか否かを判定し、「別プリンタで継続印刷」であると判定した場合、印刷データ処理部２０６がマゼンタトナー切れにより印刷を停止している印刷ジョブ（印刷中の印刷データ）を携帯端末１００へ送信し、携帯端末１００は画像形成装置２００から送信された印刷ジョブを受信し、記憶部に記憶する。一方、動作指示が「別プリンタで継続印刷」でない場合、画像形成装置２００は、処理を終了する。
【００５７】
なお、印刷ジョブの送信は、ＮＦＣによる近距離無線通信で行っても良く、またＮＦＣによる近距離無線通信時に、無線ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ  Ａｒｅａ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）通信を確立して送信する等の通信方法で行うようにしても良く、印刷ジョブを送信できるものであれば通信方法は問わない。
【００５８】
Ｓ１０２：ユーザは、印刷ジョブを受信し、記憶部に記憶した状態の携帯端末１００を、印刷を継続して行う別の画像形成装置２００のＮＦＣリーダにかざすものとする。
【００５９】
Ｓ２０４：携帯端末１００の通信部１０７は、別の画像形成装置２００の通信部２０１との間でＮＦＣを用いた近距離無線通信を確立し、ＮＦＣ通信を開始する。近距離無線通信を確立した携帯端末１００は印刷ジョブを他の画像形成装置としての画像形成装置２００へ送信し、画像形成装置２００は携帯端末１００から送信された印刷ジョブを受信し、記憶部に記憶する。
【００６０】
なお、携帯端末１００から画像形成装置２００への印刷ジョブの送信は、ＮＦＣによる近距離無線通信で行っても良く、またＮＦＣによる近距離無線通信時に、無線ＬＡＮ通信を確立して送信する等の通信方法で行うようにしても良く、印刷ジョブを送信できるものであれば通信方法は問わない。
【００６１】
Ｓ４００：携帯端末１００から印刷ジョブを受信した画像形成装置２００の印刷データ展開部２０５および印刷データ処理部２０６は、印刷を開始し、受信した印刷ジョブによる印刷を行う。
【００６２】
このように、本実施例では、携帯端末１００を画像形成装置２００にかざしたユーザと、画像形成装置２００の装置の状態に応じて適切な動作選択肢を選択可能に携帯端末１００の表示部１０６に表示するようにしたことにより、ユーザは装置管理者への連絡、印刷ジョブのキャンセル、別の画像形成装置での継続印刷、消耗品の購入申請、故障内容の問い合わせ等の動作を簡単な操作で選択できるようになり、より利便性の高い操作をユーザに提供することができる。
【００６３】
ここで、本実施例の変形例を説明する。
上述した実施例では、携帯端末の操作部を用いた例で説明したが、画像形成装置のオペレーションパネル（操作表示部）やパーソナルコンピュータ（以下、「ＰＣ」という。）の操作部および表示部を用いるようにしても良い。
【００６４】
変形例の画像形成システム３１０は、画像形成装置Ａ３００と、画像形成装置Ｂ３０１と、ＰＣ３０３とが通信回線としてのＬＡＮ３０２で通信可能に接続されたものである。
【００６５】
図９において、例えば、ＩＣカード認証を用いて画像形成装置Ａ３００にログインしてオペレーションパネルをユーザが操作する場合、ＩＣカード等に記憶されたユーザ名を図３のＳ３００において使用し、決定された動作選択肢を画像形成装置Ａ３００のオペレーションパネル上に表示するようにしても良い。
【００６６】
また、ＰＣ３０３にログインして操作部をユーザが操作する場合、図３のＳ３００においてユーザ名を操作部で入力し、決定された動作選択肢をＰＣ３０３の表示部に表示するようにしても良い。
【００６７】
なお、動作選択肢をＰＣ３０３の表示部に表示する場合、画像形成装置の状態を表示するステータスモニタの画面に表示するものとする。この場合、ステータスモニタから画像形成装置にアクセスするとき、ログインしたユーザのユーザ情報が送信され、画像形成装置が表示メッセージを選択してステータスモニタに送信し、ステータスモニタ自身が使用ユーザに基づき動作選択肢を変えて表示するものとする。
【００６８】
このように、画像形成装置Ａ３００やＰＣ３０３にユーザがログインした場合、ログインしたユーザ情報に基づいてオペレーションパネルや表示部に表示する情報を変えるものとする。
まず、画像形成装置Ａ３００のオペレーションパネルを用いた場合を説明する。
【００６９】
この場合、画像形成装置Ａ３００にログインしたユーザと、画像形成装置Ａ３００の装置の状態に応じて適切な動作選択肢を選択可能に画像形成装置Ａ３００のオペレーションパネルに表示する。即ち、画像形成装置２００は、装置内に、上述した実施例で説明した情報処理装置としての携帯端末１００（図１参照）を含む構成となる。
【００７０】
オペレーションパネル上に表示される動作選択肢は、図６や図７で説明した動作選択肢と同様であり、「装置管理者に連絡」、「消耗品の購入申請」、または「故障内容の問い合わせ」が選択された場合、ユーザに携帯端末をＮＦＣリーダにかざすように促し、携帯端末の電話機能、電子メール機能、カメラ機能、ブラウザなどの機能を用いて選択された動作を実行するものとする。
【００７１】
なお、画像形成装置Ａ３００に電子メール機能やブラウザ機能が備えられている場合は、オペレーションパネル上で電子メールによる連絡やブラウザによる購入申請等を行えるようにしても良い。
【００７２】
また、「印刷キャンセル」、または「モノクロで印刷を継続」が選択された場合は、選択された動作選択肢に対応する上述した動作を画像形成装置Ａ３００において実行する。
さらに、「別プリンタで継続印刷」が選択された場合は、画像形成装置Ａ３００が印刷中の印刷ジョブをＬＡＮ３０２に接続された別の画像形成装置Ｂ３０１に送信し、その別の画像形成装置Ｂ３０１で印刷を継続して行う。
【００７３】
「別プリンタで継続印刷」が選択された場合、画像形成装置Ａ３００はオペレーションパネルに、例えば図１０に示す画面９１を表示する。この画面９１において、ユーザの操作により印刷継続するプリンタとして「プリンタＢ」が選択された場合、画像形成装置Ａ３００は印刷中の印刷ジョブ（印刷データ）を他の画像形成装置である画像形成装置Ｂ３０１に送信し、画像形成装置Ｂ３０１で印刷を継続して行うようにする。
【００７４】
次に、ＰＣ３０３の表示部および操作部を用いた場合を説明する。
表示部上に表示される動作選択肢は、図６や図７で説明した動作選択肢と同様であり、「装置管理者に連絡」、「消耗品の購入申請」、または「故障内容の問い合わせ」が選択された場合、ユーザに携帯端末をＮＦＣリーダにかざすように促し、携帯端末の電話、電子メール、カメラ、ブラウザなどの機能を用いて選択された動作を実行するものとする。
【００７５】
また、「印刷キャンセル」、または「モノクロで印刷を継続」が選択された場合は、選択された動作選択肢に対応する動作をＰＣ３０３および画像形成装置Ａ３００において実行する。この場合、ＰＣ３０３が画像形成装置Ａ３００に対して印刷をキャンセル、またはモノクロで印刷を継続する指示を送信するものとする。
【００７６】
さらに、「別プリンタで継続印刷」が選択された場合は、ＰＣ３０３が画像形成装置Ａ３００で印刷中の印刷ジョブをＬＡＮ３０２に接続された別の画像形成装置Ｂ３０１に送信し、その別の画像形成装置Ｂ３０１で印刷を継続して行う。
【００７７】
「別プリンタで継続印刷」が選択された場合、ＰＣ３０３は表示部に、例えば図１０に示す画面９１を表示する。この画面９１において、ユーザの操作により印刷継続するプリンタとして「プリンタＢ」が選択された場合、ＰＣ３０３は画像形成装置Ａ３００で印刷中の印刷ジョブを画像形成装置Ｂ３０１に送信し、画像形成装置Ｂ３０１で印刷を継続して行うようにする。
【００７８】
このように、動作選択肢を、携帯端末以外の装置である画像形成装置Ａ３００やＰＣ３０３の表示部に表示するようにしても良い。この場合、画像形成装置Ａ３００またはＰＣ３０３が上述した実施例における情報処理装置（図１に示す携帯端末１００）に対応する。
【００７９】
変形例においても、ユーザは装置管理者への連絡、印刷ジョブのキャンセル、別の画像形成装置での継続印刷、消耗品の購入申請、故障内容の問い合わせ等の動作を簡単な操作で選択できるようになり、より利便性の高い操作をユーザに提供することができる。
【００８０】
以上説明したように、本実施例では、ユーザは装置管理者への連絡、印刷ジョブのキャンセル、別の画像形成装置での継続印刷、消耗品の購入申請、故障内容の問い合わせ等の動作を簡単な操作で選択できるようになり、より利便性の高い操作をユーザに提供し、操作の利便性を向上させることができるという効果が得られる。
【００８１】
なお、本実施例では、画像形成装置をプリンタとして説明したが、それに限られるものでなく、複写機、ファクシミリ装置、複合機（ＭＦＰ）等としても良い。
また、携帯端末としては携帯電話をはじめとする所謂スマートフォン、タブレット端末、ノートＰＣ等の任意のモバイル端末とすることができる。
【符号の説明】
【００８２】
１    画像形成システム
１０１  端末情報格納部
１０２  管理部
１０３  動作選択肢判定部
１０４  動作選択肢格納部
１０５  動作指示入力部
１０６  表示部
１０７、２０１  通信部
１１０、２１０  制御部
２００  画像形成装置
２０２  装置情報判定部
２０３  管理者情報格納部
２０４  印刷情報格納部
２０５  印刷データ展開部
２０６  印刷データ処理部
２０９  オペレーションパネル
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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