(57)【要約】【課題】オフィスにおいてモノの量が適正か否かを把握することができるオフィス診断システム等を提供する。【解決手段】オフィスを診断対象とするオフィス診断システム１０は、複数の質問の各々に対する回答を受け付ける回答受付部１４と、回答受付部１４によって受け付けられた回答に基づいて診断対象のオフィスタイプを診断するタイプ診断部１６とを備え、複数の質問は、オフィスにおける整理対象物の量が適正か否かを分析するための質問を含み、タイプ診断部１６は、整理対象物の量が適正か否かを分析するための質問に対する回答に基づいて、整理対象物の量の適正度合いを指標として分類された複数のオフィスタイプの中から該当するオフィスタイプを判定する。【選択図】図３
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
オフィスを診断対象とするオフィス診断システムであって、
複数の質問の各々に対する回答を受け付ける回答受付部と、
前記回答受付部によって受け付けられた回答に基づいて診断対象のオフィスタイプを診断するタイプ診断を実行するタイプ診断部とを備え、
前記複数の質問は、オフィスにおいて整理収納の対象となる整理対象物の量が適正か否かを分析するための質問を含み、
前記タイプ診断部は、前記整理対象物の量が適正か否かを分析するための質問に対する回答に基づいて、前記整理対象物の量の適正度合いを指標として分類された複数のオフィスタイプの中から該当するオフィスタイプを判定することを特徴とする、オフィス診断システム。
【請求項２】
前記複数の質問は、前記整理対象物を廃棄させるための仕組みの有無に関する質問を含み、
前記タイプ診断部は、前記オフィスタイプの判定結果を含むオフィス診断結果に対し、前記仕組みの有無に関する質問に対する回答を反映させることを特徴とする、請求項１に記載のオフィス診断システム。
【請求項３】
前記複数の質問は、オフィスを用いる企業の企業文化の浸透度合いを分析するための質問を含み、
前記タイプ診断部は、前記企業文化の浸透度合いを分析するための質問に対する回答にも基づいて、前記整理対象物の量の適正度合い及び前記企業文化の浸透度合いを指標として分類された複数のオフィスタイプの中から該当するオフィスタイプを判定することを特徴とする、請求項１又は２に記載のオフィス診断システム。
【請求項４】
前記タイプ診断部は、前記整理対象物の量の適正度合いについて、複数の回答の中に肯定的な回答が多いほど高評価となる第１評価点を与え、該第１評価点が第１閾値を超える場合に前記整理対象物の量の適正度合いについて良好な評価を与え、
前記タイプ診断部は、前記企業文化の浸透度合いについて、複数の回答の中に肯定的な回答が多いほど高評価となる第２評価点を与え、該第２評価点が第２閾値を超える場合に前記企業文化の浸透度合いについて良好な評価を与え、
前記第１閾値と前記第２閾値とでは前記第２閾値の方が、満点に対し低い水準に設定されていることを特徴とする、請求項３に記載のオフィス診断システム。
【請求項５】
前記診断対象のオフィス快適度を診断する快適度診断部をさらに備え、
前記タイプ診断に用いる複数の質問の各々を主質問とした場合に、前記複数の質問は、前記主質問に加えて、前記オフィス快適度の診断に用いる副質問を含み、
前記タイプ診断部は、前記主質問の回答及び前記副質問の回答のうち前記主質問の回答だけに基づいて前記タイプ診断を実行し、
前記快適度診断部は、前記主質問の回答及び前記副質問の回答の両方に基づいて前記オフィス快適度を診断することを特徴とする、請求項１乃至４の何れか１つに記載のオフィス診断システム。
【請求項６】
オフィス診断をコンピュータに実行させるオフィス診断用プログラムであって、
前記コンピュータに、
複数の質問の各々に対する回答を受け付ける回答受付ステップと、
前記回答受付ステップにおいて受け付けられた回答に基づいて、診断対象のオフィスタイプを診断するタイプ診断ステップとを実行させ、
前記複数の質問は、オフィスにおいて整理収納の対象となる整理対象物の量が適正か否かを分析するための質問を含み、
前記タイプ診断ステップでは、前記整理対象物の量が適正か否かを分析するための質問に対する回答に基づいて、前記整理対象物の量の適正度合いを指標として分類された複数のオフィスタイプの中から該当するオフィスタイプを判定することを特徴とするオフィス診断用プログラム。
【請求項７】
コンピュータによってオフィス診断を実行するオフィス診断方法であって、
前記コンピュータが、
複数の質問の各々に対する回答を受け付ける回答受付ステップと、
前記回答受付ステップにおいて受け付けられた回答に基づいて、診断対象のオフィスタイプを診断するタイプ診断ステップとを実行し、
前記複数の質問は、オフィスにおいて整理収納の対象となる整理対象物の量が適正か否かを分析するための質問を含み、
前記タイプ診断ステップでは、前記整理対象物の量が適正か否かを分析するための質問に対する回答に基づいて、前記整理対象物の量の適正度合いを指標として分類された複数のオフィスタイプの中から該当するオフィスタイプを判定することを特徴とする、オフィス診断方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、複数の質問を用いてオフィスを診断するオフィス診断システム等に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来から、複数の質問を用いたオフィス診断が行われている。特許文献１には、オフィス環境の評価方法が記載されている。特許文献１に記載の評価方法では、オフィス環境の評価に影響を及ぼす各因子について実施したアンケートデータを用いて、ニューラルネットワークによる評価システムが構築される。そして、その評価システムに環境データが入力されて、オフィス環境の快適度が評価される。
【０００３】
また、特許文献２には、事務所の快適性評価システムが記載されている。特許文献２に記載のシステムは、オフィスの快適性を評価する際の評価項目として、「満足度」に関する評価項目、「印象度」に関する評価項目、及び「快適度」に関する評価項目が設けられている。「満足度」に関する評価項目としては、「室内の明るさ」や「室内空気質の状態」などの評価項目が設けられている。
【０００４】
また、特許文献３には、オフィス環境分析装置が記載されている。特許文献３に記載の分析装置は、オフィスに関するアンケート結果に基づいて、オフィスシーンとオフィス環境構成要素との２つの面について評価を行うことで、オフィスの物理的な側面の他に、雰囲気等の精神的な面も含めた評価を行うことができるようにしている。オフィスシーンは、オフィスの設備・建物等の物理的な構成要素を対象として、複数の項目に分類されている。オフィス環境構成要素は、オフィスの設備・建物に付加される環境の要素を対象として複数の項目に分類されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開平４−４３２４８号公報
【特許文献２】特開平８−２４００１１号公報
【特許文献３】特許４５００８４６号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
ところで、従来は、オフィス寸法（床面積など）やオフィス設備（照明器具や空調など）といった物理的環境、オフィス空間の明るさや空気の清浄度といった空間的環境、或いは、コミュニケーションの取りやすさなどのオフィスの雰囲気に着目して、オフィスの診断や評価が行われている。さらに、特許文献１に記載の評価方法では、オフィスにおける書棚の整理状態を評価要因の１つにして、アンケート調査が実施されている。
【０００７】
一方で、オフィス空間では、事務用品などの整理収納の対象となる整理対象物（以下、カタカナで「モノ」と記載する場合がある。）が必要以上に多くなることは適正ではなく、生産性などを考えると好ましくない。しかし、従来のオフィス診断は、書棚の整理状態に着目しているものの、モノの「量」に着目しておらず、診断結果を見てもオフィスにおいてモノの量が適正である否かを把握することができない。
【０００８】
本発明は、このような事情に鑑みてなされたものであり、オフィスにおいてモノの量が適正な状態（例えば、モノの量が必要以上に多くならない状態）であるか否かを把握することができるオフィス診断システム等を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
上述の課題を解決するべく、第１の発明は、オフィスを診断対象とするオフィス診断システムであって、複数の質問の各々に対する回答を受け付ける回答受付部と、回答受付部によって受け付けられた回答に基づいて診断対象のオフィスタイプを診断するタイプ診断を実行するタイプ診断部とを備え、複数の質問は、オフィスにおいて整理収納の対象となる整理対象物の量が適正か否かを分析するための質問を含み、タイプ診断部は、整理対象物の量が適正か否かを分析するための質問に対する回答に基づいて、整理対象物の量の適正度合いを指標として分類された複数のオフィスタイプの中から該当するオフィスタイプを判定する。
【００１０】
第２の発明は、第１の発明において、複数の質問は、整理対象物を廃棄させるための仕組みの有無に関する質問を含み、タイプ診断部は、オフィスタイプの判定結果を含むオフィス診断結果に対し、仕組みの有無に関する質問に対する回答を反映させる。
【００１１】
第３の発明は、第１又は第２の発明において、複数の質問は、オフィスを用いる企業の企業文化の浸透度合いを分析するための質問を含み、タイプ診断部は、企業文化の浸透度合いを分析するための質問に対する回答にも基づいて、整理対象物の量の適正度合い及び企業文化の浸透度合いを指標として分類された複数のオフィスタイプの中から該当するオフィスタイプを判定する。
【００１２】
第４の発明は、第３発明において、タイプ診断部は、整理対象物の量の適正度合いについて、複数の回答の中に肯定的な回答が多いほど高評価となる第１評価点を与え、該第１評価点が第１閾値を超える場合に整理対象物の量の適正度合いについて良好な評価を与え、タイプ診断部は、企業文化の浸透度合いについて、複数の回答の中に肯定的な回答が多いほど高評価となる第２評価点を与え、該第２評価点が第２閾値を超える場合に企業文化の浸透度合いについて良好な評価を与え、第１閾値と第２閾値とでは第２閾値の方が、満点に対し低い水準に設定されている。
【００１３】
第５の発明は、第１乃至第４発明の何れか１つにおいて、診断対象のオフィス快適度を診断する快適度診断部をさらに備え、タイプ診断に用いる複数の質問の各々を主質問とした場合に、複数の質問は、主質問に加えて、オフィス快適度の診断に用いる副質問を含み、タイプ診断部は、主質問の回答及び副質問の回答のうち主質問の回答だけに基づいてタイプ診断を実行し、快適度診断部は、主質問の回答及び副質問の回答の両方に基づいてオフィス快適度を診断する。
【００１４】
第６の発明は、オフィス診断をコンピュータに実行させるオフィス診断用プログラムであって、コンピュータに、複数の質問の各々に対する回答を受け付ける回答受付ステップと、回答受付ステップにおいて受け付けられた回答に基づいて、診断対象のオフィスタイプを診断するタイプ診断ステップとを実行させ、複数の質問は、オフィスにおいて整理収納の対象となる整理対象物の量が適正か否かを分析するための質問を含み、タイプ診断ステップでは、整理対象物の量が適正か否かを分析するための質問に対する回答に基づいて、整理対象物の量の適正度合いを指標として分類された複数のオフィスタイプの中から該当するオフィスタイプを判定する。
【００１５】
第７の発明は、コンピュータによってオフィス診断を実行するオフィス診断方法であって、コンピュータが、複数の質問の各々に対する回答を受け付ける回答受付ステップと、回答受付ステップにおいて受け付けられた回答に基づいて、診断対象のオフィスタイプを診断するタイプ診断ステップとを実行し、複数の質問は、オフィスにおいて整理収納の対象となる整理対象物の量が適正か否かを分析するための質問を含み、タイプ診断ステップでは、整理対象物の量が適正か否かを分析するための質問に対する回答に基づいて、整理対象物の量の適正度合いを指標として分類された複数のオフィスタイプの中から該当するオフィスタイプを判定する。
【発明の効果】
【００１６】
第１、第６、及び第７の各発明では、タイプ診断において、オフィスにおけるモノの量の適正度合いを指標としてオフィスタイプが診断される。そのため、タイプ診断の結果として分かったオフィスタイプを通じて、オフィスの利用者（経営者、従業者など）はモノの量が適正か否かを把握することができ、改善ポイントを把握することができる。
【００１７】
また、第２の発明では、複数の質問の中に、モノを廃棄させるための仕組みの有無に関する質問が含まれている。ここで、不要なモノを直ぐに捨てることができる人もいれば、なかなか捨てることができない人もいる。そのため、モノの量が適正ではないことを把握して一時的にモノの量を減らしたとしても、再びモノの量が増える虞がある。第２の発明では、モノを廃棄させるための仕組みの有無に関する質問に対する回答が、オフィス診断結果に反映される。そのため、オフィスの利用者はモノの量に関して仕組みの重要性を認識することができるため、モノが増えないようにする仕組みの導入の検討機会をオフィスの利用者に提供することができる。
【００１８】
また、第３の発明では、タイプ診断の際に、モノの量の適正度合いに加えて、企業文化の浸透度合いが指標として用いられる。ここで、企業文化とは、企業が独自に持つ価値観や行動規範のことを言う。企業文化の浸透度合いを分析するための質問としては、例えば「会社のビジョンが社内で共有されているか？」又は「会社の理念がオフィスに表れているか？」といった質問などを用いることができる。企業文化の浸透度合いが高いほど、オフィスにおいてルール・仕組みの運用レベルも高くなる傾向がある。第３の発明によれば、タイプ診断の結果を通じて、オフィスの利用者は企業文化の浸透度合いを把握できる。そして、この把握が企業文化の浸透度合いの向上に繋がれば、上述の仕組みの運用レベルも向上する。従って、モノの量が適正な状態にオフィスを維持することに貢献することができる。
【００１９】
また、第４の発明では、オフィスタイプの診断において、モノの量の適正度合いの良否の判定基準である第１閾値に比べて、企業文化の浸透度合いの良否の判定基準である第２閾値の方が、満点に対し低い水準に設定されている。ここで、本願発明者は、モノの量の適正度合いに比べて企業文化の浸透度合いの良否は、属人的な要素が高く、第２閾値の方を低い水準の値に設定した方が適切にオフィスタイプを分類できると考えた。第４の発明では、属人的要素の強い第２閾値の評価基準を下げることで、企業文化の浸透度合いを指標として含むタイプ診断で改善ポイントを適切に抽出できるようにしている。
【００２０】
また、第５の発明では、オフィスの利用者は、オフィスタイプに加えてオフィス快適度も把握できる。また、主質問の回答及び副質問の回答のうち主質問の回答だけに基づいてタイプ診断が実行され、主質問の回答及び副質問の回答の両方に基づいてオフィス快適度の診断が実行される。つまり、主質問は、タイプ診断とオフィス快適度の診断とに兼用される。従って、２種類の診断を実行するにあたって質問の個数が増えることを抑えつつ、オフィスの改善にさらに貢献できる診断結果を提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【００２１】
【図１】実施形態に係るオフィス診断システムの構成図
【図２】オフィス診断システムを用いたオフィス診断方法の流れを示すフローチャート
【図３】タイプ診断による診断結果の表示例を表す図
【図４】快適度診断による診断結果の表示例である各大分類の正答率を表す図
【図５】快適度診断による診断結果の表示例である個人別分布図を表す図
【発明を実施するための形態】
【００２２】
以下、図１−図５を参照しながら、本発明の実施形態を詳細に説明する。なお、以下の実施形態は、本発明の一例であって、本発明、その適用物、あるいはその用途の範囲を制限することを意図するものではない。
【００２３】
［１．オフィス診断システムの基本構成等］
オフィス診断システム１０は、オフィスを診断対象とするシステムである。オフィス診断システム１０は、オフィス診断として、複数のオフィスタイプの何れに該当するかを判定するタイプ診断と、オフィスの快適度を診断する快適度診断とを実行することができる。オフィス診断システム１０は、オフィス診断用プログラムがインストールされたコンピュータ（例えば、ユーザ側端末）によって構成されている。
【００２４】
オフィス診断システム１０は、図１に示すように、機能ブロックとして、ユーザインタフェイス３０を介して回答者に複数の質問を提示する質問提示部１２と、ユーザインタフェイス３０を介して回答者から入力された複数の回答（提示した質問に対する回答）を受け付ける回答受付部１４と、回答受付部１４により受け付けられた回答の内容に基づいてタイプ診断を実行するタイプ診断部１６と、回答受付部１４により受け付けられた回答の内容に基づいて快適度診断を実行する快適度診断を行う快適度診断部１８と、オフィス診断に用いる情報（オフィス診断に用いる複数の質問など）を格納する情報格納部２０とを備えている。なお、各機能ブロックは、例えば、コンピュータのＣＰＵがオフィス診断用プログラムを実行及び解釈することによって実現される。また、ユーザインタフェイス３０は、例えば、画面上に情報を提示し、マウスなどの入力デバイスを用いて情報を入力する方式を採用することができる。
【００２５】
まず情報格納部２０に格納されている質問について説明を行う。情報格納部２０には、複数の質問（例えば１００個の質問）が予め格納されている。複数の質問は、表１〜５に示す複数の大分類（本実施形態では、「快適性」、「信頼性」、「生産性」、「品格性」、「満足度」の５つの大分類）に分類されている。表１には大分類「快適性」の質問が記載され、表２には大分類「信頼性」の質問が記載され、表３には大分類「生産性」の質問が記載され、表４には大分類「品格性」の質問が記載され、表５には大分類「満足度」の質問が記載されている。これらの大分類の中では、「生産性」に関する質問が最も多くなっている。
【００２６】
また、各大分類は、複数の中分類に分類されている。いずれの中分類にも複数の質問が設けられている。各大分類は、各表における中分類を集約したものとなる。なお、表１〜５には、全質問を記載しておらず、一部の質問の記載を省略している。
【００２７】
【表１】
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【００２８】
【表２】
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【００２９】
【表３】
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【００３０】
【表４】
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【００３１】
【表５】
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【００３２】
また、情報格納部２０に格納されている全ての質問は、タイプ診断と快適度診断の両方に用いる主質問と、タイプ診断と快適度診断のうち快適度診断だけに用いる副質問とにも分類することができる。本実施形態では、タイプ診断だけに用いられる質問はなく、タイプ診断に用いる全質問が快適度診断にも用いられる。主質問の個数（例えば２０個）は、副質問の個数（例えば８０個）よりも少ない。
【００３３】
ここで、タイプ診断は、「オフィスで整理収納の対象となる整理対象物の量（モノの量）の適正度合い」という第１指標、「オフィス環境の整備度合い」という第２指標、及び「企業文化の浸透度合い・企業風土の熟成度合い」という第３指標によって分類された複数のオフィスタイプの中から、該当するオフィスタイプが判定される。本実施形態では、後述する表６に示す８つのオフィスタイプに分類されている。なお、整理対象物は、オフィスに設けられた設備以外のモノ（書類や事務用品など）である。
【００３４】
タイプ診断に用いる質問は、各指標に対応して準備されている。表１〜５では、「タイプ診断用」の列に、第１指標を分析するための質問は「モノの量」と記載され、第２指標を分析するための質問は「環境整備」と記載され、第３指標を分析するための質問は「企業文化・風土」と記載されている。
【００３５】
第１指標に対しては、モノの量について見た目の多さ、増え方、又は、機能阻害などに着目した複数の質問が設けられている。第２指標に対しては、居住性、美感、保健衛生、清潔、設備、安全性、又は、セキュリティなどに着目した複数の質問が設けられている。第３指標に対しては、社風、コミュニケーション、ＣＳＲ、仕組み、又は、システムなどに着目した複数の質問が設けられている。
【００３６】
また、タイプ診断に用いる質問は、不要なモノを廃棄させるための仕組み・ルール（モノが必要以上に増えないようにするための仕組み・ルール）の有無に関する質問（表３における「モノの量が増えない工夫をして、仕組み化している」という質問）を含む。この質問は第１指標の質問に含まれている。また、タイプ診断に用いる質問は、社員のやる気を向上さえるための仕組み・ルールの有無に関する質問（表４における「社員を表彰する仕組みや制度がある」という質問）を含む。この質問は第３指標の質問に含まれている。
【００３７】
質問提示部１２は、ユーザインタフェイス３０を介してユーザに、情報格納部２０に格納された複数の質問を回答者に提示する。例えば、質問提示部１２は、コンピュータの画面上に質問を所定の順番で表示することにより質問を回答者に提示する。各質問は、選択肢形式（「〇」又は「×」）の回答入力欄と共に画面に表示される。なお、質問提示部１２は、音声で質問を回答者に提示するように構成されていてもよい。
【００３８】
回答受付部１４は、ユーザインタフェイス３０を介して回答者からの回答が入力されると、回答者によって入力された回答を受け付け、その回答の内容を情報格納部２０に記録する。なお、タイプ診断は１人の回答者（例えばオフィスの代表者など）からの回答に基づいて実行されるが、快適度診断は複数の回答者からの回答に基づいて実行される。情報格納部２０では、全回答者の各々に対し、全質問に対する回答がデータベース化されて記録される。なお、回答受付部１４は、回答者が発する声を検知して回答を受け付けるように構成されていてもよい。
【００３９】
タイプ診断部１６は、診断対象について、第１〜第３指標を分析するための質問に対する回答に基づいて、８つのオフィスタイプの中から該当するオフィスタイプを判定するタイプ診断を実行する。タイプ診断は、オフィス診断のために準備された一部の質問（主質問の回答だけ）を用いて実行される。上述したように、タイプ診断は、情報格納部２０に格納された１人の回答者の回答内容に基づいて実行される。なお、タイプ診断は、情報格納部２０に格納された複数の回答者（例えば、快適度診断よりも少ない人数の回答者）の回答内容に基づいて実行されてもよい。この場合、各指標の分析結果としては、例えば、複数の回答者における回答の平均値を用いることができる。
【００４０】
快適度診断部１８は、全質問に対する回答（主質問の回答及び副質問の回答）に基づいて、診断対象について快適度診断を実行し、診断結果としてオフィスの評価点などを算出する。上述したように、快適度診断は、情報格納部２０に格納された全回答者の回答内容に基づいて実行される。
【００４１】
［２．オフィス診断方法について］
図２のフローチャートを参照にして、オフィス診断方法について説明する。
【００４２】
まずコンピュータの画面上に表示されたアイコンをクリックすると、オフィス診断用プログラムを起動させることができる。オフィス診断用プログラムが起動すると、基本情報（メールアドレス、企業名、性別、年齢層、事務所所在地、業種、所属部署、社員数、回答者が働く場所（フロアー）の人数など）を入力するための画面が表示される。基本情報が入力されると、ステップＳ１に移行する。なお、図２では、基本情報の表示・入力についての記載は省略している。
【００４３】
ステップＳ１では、質問提示部１２が、情報格納部２０から質問を読み出して画面に表示させる。画面には、「○」又は「×」の二択で回答を行うことができるように回答入力欄が表示される。例えば、回答者は回答入力欄のチェックボックスなどを用いて回答を行う。そうすると、ステップＳ２において、回答受付部１４は、回答者が入力した回答を受け付け、その回答の内容を情報格納部２０に記録し、ステップＳ３に移行する。
【００４４】
ステップＳ３では、回答受付部１４が、全ての質問（又は最後の質問）に対する回答を受け付けか否かを判定する。そして、全ての質問に対する回答を受け付けたと判定された場合にステップＳ４に移行する。一方、全ての質問に対する回答を受け付けていないと判定された場合はステップＳ１に戻る。この場合、質問提示部１２が次の質問をその回答入力欄と共に表示する。ステップＳ１〜Ｓ３は、全ての質問に対する回答が受け付けられるまで繰り返される。
【００４５】
ステップＳ４では、快適度診断部１８が、その時点における回答者の人数に基づいて快適度診断が可能であるか否かを判定する。快適度診断部１８は、回答者の人数が設定人数Ｘ（例えばＸ＝５人）を超える場合に快適度診断が可能と判定し、ステップＳ５に移行する。一方、回答者の人数が所定の人数Ｘ以下の場合は快適度診断が実行可能ではないと判定し、ステップＳ６に移行する。なお、快適度診断を実行するか否かはユーザが選択できるようにしてもよい。また、設定人数Ｘは、例えばオフィスの規模に応じて変更可能としてもよい。
【００４６】
続いて、ステップＳ５では、快適度診断部１８が、全回答者の回答に基づいて、診断対象について快適度診断を実行する。具体的に、快適度診断部１８は、快適度診断において総合評価と分類毎評価とを実行する。
【００４７】
総合評価について、快適度診断部１８は、全質問の各々について「〇」の回答者数を全回答者数で割ることにより質問毎の平均点を算出する。そして、快適度診断部１８は、全質問の平均点を合計したオフィス総合点を算出する。また、快適度診断部１８は、全回答者の各々について「〇」の回答数を集計した個人別点数を算出する。例えば、質問の個数が全部で１００個ある場合、オフィス総合点も個人別点数も１００点が満点となる。なお、総合評価の方法は、この方法に限定されない。例えば、各質問の点数を重要度などに応じて重み付けをしてもよい。
【００４８】
次に、分類毎評価について、快適度診断部１８は、各大分類と、各大分類に属する各中分類との評価を実行する。具体的に、快適度診断部１８は、各大分類について、大分類に属する全質問について全回答者における「〇」の割合（正答率）を算出する。さらに、快適度診断部１８は、各大分類における各中分類について、中分類に属する全質問について全回答者における正答率を算出する。以上により快適度診断は終了する。
【００４９】
ステップＳ６では、タイプ診断部１６が、オフィスの代表者の回答に基づいて、表６に示す複数のオフィスタイプの中から該当するオフィスタイプを判定するタイプ診断を実行する。具体的に、タイプ診断部１６は、各指標について、その指標の質問に対する回答として「○」が得られた割合（正答率）を算出する。そして、タイプ診断部１６は、第１指標及び第２指標の各々については、正答率が７０％を超える場合に良好な評価を与え、第３指標については、正答率が６４％を超える場合に良好な評価を与える。そして、タイプ診断部１６は、診断対象のオフィスタイプとして、全指標の正答率が表６の数値範囲に含まれているオフィスタイプを選定する。例えば、第１指標の正答率が８０％で、第２指標の正答率が９０％で、第３指標の正答率が５０％であれば、タイプ２と判定される。
【００５０】
本実施形態では、第１指標について、正答率が「第１評価点」に相当し、表６における小さい方の数値範囲（０〜７０％）の上限値が「第１閾値」に相当する。また、第３指標について、正答率が「第２評価点」に相当し、表６における小さい方の数値範囲（０〜６４％）の上限値が「第２閾値」に相当する。第１閾値と第２閾値とでは第２閾値の方が、満点（１００％）に対し低い水準に設定されている。
【００５１】
【表６】
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【００５２】
タイプ診断が終了すると、ステップＳ７において、診断結果の表示が行われる。タイプ診断の診断結果としては、表６及び図３と共に、タイプ診断部１６によって判定されたオフィスタイプが文字で表示される。また、図３では、各指標について正答率に応じた位置にプロットがなされる。図３のプロットを見た利用者は、モノの量の適正度合い、オフィス環境の整備度合い、及び、企業文化の浸透度合い・企業風土の熟成度合いの３つの指標について、自らのオフィスの現状を定量的に把握することができる。
【００５３】
また、快適度診断の診断結果としては、オフィス総合点、各大分類の正答率、各大分類における各中分類の正答率と共に、図４及び／又は図５が表示される。なお、ユーザが画面で選択した場合に、大分類の正答率又は中分類の正答率などの診断結果が表示されるようにしてもよい。また、全質問の各々について平均点を表示してもよいし、各大分類や各中分類について経営者の分析結果（正答率など）と従業者の分析結果を対比して表示してもよい。また、レーダーチャートなどの図表を用いて診断結果を表示してもよい。
【００５４】
［３．実施形態の効果など］
本実施形態では、タイプ診断において、「モノの量の適正度合い」、「オフィス環境の整備度合い」、及び「企業文化の浸透度合い・企業風土・熟成度合い」の各々を指標として、オフィスタイプが診断される。そのため、タイプ診断の結果として分かったオフィスタイプを通じて、オフィスの利用者（経営者、従業者など）は、各指標についてのオフィスの現状を把握することができ、改善ポイントを把握することができる。
【００５５】
また、本実施形態では、複数の質問の中に、モノを廃棄させるための仕組みの有無に関する質問が含まれ、モノを廃棄させるための仕組みの有無に関する質問に対する回答が、オフィス診断結果（第１指標の正答率）に反映される。そのため、オフィスの利用者はモノの量に関して仕組みの重要性を認識するため、モノが増えないようにする仕組みの導入の検討機会をオフィスの利用者に提供することができる。また、タイプ診断の結果（第３指標の正答率など）が企業文化の浸透度合いの向上に繋がれば、上述の仕組みの運用レベルも向上する。従って、モノの量が適正な状態にオフィスを維持することに貢献することができる。
【００５６】
また、本実施形態では、オフィスの利用者は、オフィスタイプに加えてオフィス快適度も把握できる。また、主質問の回答及び副質問の回答のうち主質問の回答だけに基づいてタイプ診断が実行され、主質問の回答及び副質問の回答の両方に基づいてオフィス快適度の診断が実行される。つまり、主質問は、タイプ診断とオフィス快適度の診断とに兼用される。従って、２種類の診断を実行するにあたって質問の個数が増えることを抑えつつ、オフィスの改善にさらに貢献できる診断結果を提供することができる。
【００５７】
また、本実施形態では、オフィスタイプの診断において、モノの量の適正度合いの良否の判定基準である第１閾値に比べて、企業文化の浸透度合いの良否の判定基準である第２閾値の方が、満点に対し低い水準に設定されている。本実施形態では、属人的要素の強い第２閾値の評価基準を下げることで、企業文化の浸透度合いを指標として含むタイプ診断で改善ポイントを適切に抽出できるようにしている。
【００５８】
［４．その他の変形例］
上述の実施形態では、オフィス診断システム１０が、タイプ診断と快適度診断の両方を実行したが、タイプ診断だけを実行する構成してもよい。
【００５９】
また、上述の実施形態では、モノを廃棄させるための仕組みの有無に関する質問に対する回答が第１指標の分析結果（正答率）に反映されているが、この分析結果に反映させずに、画面に「モノを廃棄させるための仕組みの有無」の回答内容をオフィス診断結果として表示してもよい。
【００６０】
また、上述の実施形態では、第１指標〜第３指標の３つの指標を用いてオフィスタイプを分類しているが、第１指標と第２指標だけを用いてオフィスタイプを分類してもよいし、第１指標と第３指標だけを用いてオフィスタイプを分類してもよい。また、第２指標について、「オフィス環境の整備度合い」の代わりに他の内容を指標としてもよい。また、第３指標について、「企業文化の浸透度合い」を指標に用いるにあたって、「企業風土の熟成度合い」を含ませて１つの指標としているが、「企業風土の熟成度合い」を含めなくてもよいし、他の内容を含ませてもよい。
【００６１】
また、上述の実施形態では、オフィス診断システム１０が質問提示部１２を備えているが、質問提示部１２を省略することもできる。この場合、オフィス診断用の複数の質問を印刷した紙媒体を用いて。回答者が紙媒体を見ながら回答を入力する。
【００６２】
また、上述の実施形態では、回答入力欄は「〇」又は「×」の二択であったが、「担当者ではないため分からない」との選択肢をさらに設けてもよい。
【００６３】
また、上述の実施形態では、ユーザ側端末でオフィス診断用プログラムが実行されるが、インターネットなどのネットワークを介してユーザ側端末と通信可能なクラウドサーバでオフィス診断用プログラムが実行されるようにしてもよい。この場合、クラウドサーバは、オフィス診断システム１０の一部を構成する。クラウドサーバは、１つ又は複数のコンピュータ（サーバ側端末）によって構成される。
【産業上の利用可能性】
【００６４】
本発明は、複数の質問を用いてオフィスを診断するオフィス診断システム等に適用可能である。
【符号の説明】
【００６５】
１０    オフィス診断システム
１２    質問提示部
１４    回答受付部
１６    タイプ診断部
１８    快適度診断部
２０    情報格納部
【図１】
2018185577.tif 000009
【図２】
2018185577.tif 000010
【図３】
2018185577.tif 000011
【図４】
2018185577.tif 000012
【図５】
2018185577.tif 000013
【手続補正書】
【提出日】平成30年4月13日(2018.4.13)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
オフィスを診断対象とするオフィス診断システムであって、
複数の質問の各々に対する回答を受け付ける回答受付部と、
複数の指標を用いて分類された複数のオフィスタイプの中から、前記回答受付部によって受け付けられた回答に基づいて診断対象のオフィスタイプを選定するタイプ診断を実行するタイプ診断部とを備え、
前記複数の質問は、前記各指標に対して設けられて該指標を分析するために用いる質問を含み、
前記複数の指標は、オフィスにおいて整理収納の対象となる整理対象物の量の適正度合いについての指標を含み、
前記タイプ診断部は、前記回答受付部によって受け付けられた回答に基づいて、前記各指標について評価点を算出した後に、前記各指標について算出した前記評価点に基づいて前記オフィスタイプを選定することを特徴とする、オフィス診断システム。
【請求項２】
前記整理対象物の量の適正度合いについての指標に対して設けられた質問は、前記整理対象物を廃棄させるための仕組みの有無に関する質問を含み、
前記タイプ診断部は、前記整理対象物の量の適正度合いについての指標の評価点の算出に、前記仕組みの有無に関する質問に対する回答を反映させることを特徴とする、請求項１に記載のオフィス診断システム。
【請求項３】
前記複数の質問は、オフィスを用いる企業の企業文化の浸透度合いを分析するための質問を含み、
前記複数のオフィスタイプは、前記整理対象物の量の適正度合いについての指標と、前記企業文化の浸透度合いについての指標とを用いて分類されており、
前記タイプ診断部は、前記企業文化の浸透度合いを分析するための質問に対する回答にも基づいて、前記複数のオフィスタイプの中から該当するオフィスタイプを選定することを特徴とする、請求項１又は２に記載のオフィス診断システム。
【請求項４】
前記タイプ診断部は、前記整理対象物の量の適正度合いについて、複数の回答の中に肯定的な回答が多いほど高評価となる第１評価点を前記整理対象物の量の適正度合いについての指標の評価点として与え、該第１評価点が第１閾値を超える場合に前記整理対象物の量の適正度合いについて良好な評価を与え、
前記タイプ診断部は、前記企業文化の浸透度合いについて、複数の回答の中に肯定的な回答が多いほど高評価となる第２評価点を前記企業文化の浸透度合いについての指標の評価点として与え、該第２評価点が第２閾値を超える場合に前記企業文化の浸透度合いについて良好な評価を与え、
前記第１閾値と前記第２閾値とでは前記第２閾値の方が、満点に対し低い水準に設定されていることを特徴とする、請求項３に記載のオフィス診断システム。
【請求項５】
前記診断対象のオフィス快適度を診断する快適度診断部をさらに備え、
前記タイプ診断に用いる複数の質問の各々を主質問とした場合に、前記複数の質問は、前記主質問に加えて、前記オフィス快適度の診断に用いる副質問を含み、
前記タイプ診断部は、前記主質問の回答及び前記副質問の回答のうち前記主質問の回答だけに基づいて前記タイプ診断を実行し、
前記快適度診断部は、前記主質問の回答及び前記副質問の回答の両方に基づいて前記オフィス快適度を診断することを特徴とする、請求項１乃至４の何れか１つに記載のオフィス診断システム。
【請求項６】
オフィス診断をコンピュータに実行させるオフィス診断用プログラムであって、
前記コンピュータに、
複数の質問の各々に対する回答を受け付ける回答受付ステップと、
複数の指標を用いて分類された複数のオフィスタイプの中から、前記回答受付ステップにおいて受け付けられた回答に基づいて、診断対象のオフィスタイプを選定するタイプ診断ステップとを実行させ、
前記複数の質問は、前記各指標に対して設けられて該指標を分析するために用いる質問を含み、
前記複数の指標は、オフィスにおいて整理収納の対象となる整理対象物の量の適正度合いについての指標を含み、
前記タイプ診断ステップでは、前記回答受付ステップにおいて受け付けられた回答に基づいて、前記各指標について評価点を算出した後に、前記各指標について算出した前記評価点に基づいて前記オフィスタイプを選定することを特徴とするオフィス診断用プログラム。
【請求項７】
コンピュータによってオフィス診断を実行するオフィス診断方法であって、
前記コンピュータが、
複数の質問の各々に対する回答を受け付ける回答受付ステップと、
複数の指標を用いて分類された複数のオフィスタイプの中から、前記回答受付ステップにおいて受け付けられた回答に基づいて、診断対象のオフィスタイプを選定するタイプ診断ステップとを実行し、
前記複数の質問は、前記各指標に対して設けられて該指標を分析するために用いる質問を含み、
前記複数の指標は、オフィスにおいて整理収納の対象となる整理対象物の量の適正度合いについての指標を含み、
前記タイプ診断ステップでは、前記回答受付ステップにおいて受け付けられた回答に基づいて、前記各指標について評価点を算出した後に、前記各指標について算出した前記評価点に基づいて前記オフィスタイプを選定することを特徴とする、オフィス診断方法。