(57)【要約】【課題】消費者に対して商品の継続的な購買を効果的に促すことができるようにする。【解決手段】端末装置１０からサーバ装置２０に対してレシートデータをユーザＩＤと共に送信するレシートデータ送信部１２と、レシートデータにて示されている商品が特典付与対象の商品である場合に特典を付与する処理を行う特典付与部２３と、特典付与の履歴情報をユーザＩＤに対応付けて記録する履歴記録部２５と、記憶された履歴情報に応じて特典の内容を基本内容から変化させる特典内容制御部２６とを備え、特典付与部２３は、レシートデータを送信したユーザに応じて基本内容または変化後の内容の何れかに基づいて特典を付与することにより、消費者が自らの意思で購買を重ねることで特典の内容を変えることができるようにして、継続的に商品を購入しようとするインセンティブが消費者に強く働くようにする。【選択図】図２
2018085014.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
消費者が使用する端末装置と、商品の購買に対して特典を付与する処理を行うサーバ装置とを備えて構成された販売促進支援システムであって、
上記端末装置は、
上記商品の購買時に発行されるレシートのデータを、上記消費者の識別情報と共に上記サーバ装置に送信するレシートデータ送信部を備え、
上記サーバ装置は、
上記特典の付与対象とする商品および上記特典の基本内容に関する情報を記憶する特典基本情報記憶部と、
上記レシートデータ送信部により送信されたレシートデータを上記消費者の識別情報と共に受信するレシートデータ受信部と、
上記レシートデータ受信部により受信された上記レシートデータにて示されている商品が、上記特典情基本報記憶部に記憶されている特典付与対象の商品である場合に、上記特典を付与する処理を行う特典付与部と、
上記特典付与部により上記特典の付与が行われた場合に、当該特典の付与または商品の購買に関する履歴情報を上記消費者の識別情報に対応付けて履歴情報記憶部に記録する履歴記録部と、
上記履歴情報記憶部に記憶された履歴情報に応じて、上記消費者の識別情報ごとに、上記特典の内容を上記基本内容から変化させ、変化させた特典の内容を上記消費者の識別情報に対応付けて特典変更情報記憶部に記録する特典内容制御部とを備え、
上記特典付与部は、上記レシートデータ受信部により上記レシートデータと共に受信される上記消費者の識別情報に応じて、上記特典基本情報記憶部または上記特典変更情報記憶部に記憶されている特典を付与する処理を行うことを特徴とする販売促進支援システム。
【請求項２】
上記サーバ装置は、上記特典の付与対象とする商品および上記特典の基本内容に関する情報を設定し、上記特典基本情報記憶部に記憶させる特典基本情報設定部を更に備えたことを特徴とする請求項１に記載の販売促進支援システム。
【請求項３】
上記特典基本情報設定部は、上記特典の付与対象として設定した商品のうち、上記履歴情報記憶部に上記履歴情報を記憶させる履歴記録対象の商品を設定し、その設定内容を上記特典基本情報記憶部に記憶させるようになされ、
上記履歴記録部は、上記特典基本情報記憶部に上記履歴記録対象として記憶された商品の購買に対して上記特典付与部により上記特典の付与が行われた場合に、上記履歴情報を上記消費者の識別情報に対応付けて上記履歴情報記憶部に記録することを特徴とする請求項２に記載の販売促進支援システム。
【請求項４】
上記特典内容制御部は、上記履歴情報記憶部に記憶された履歴情報が所定の条件を満たした場合に、上記特典の付与量を増加させるように、上記特典の内容を変化させることを特徴とする請求項１〜３の何れか１項に記載の販売促進支援システム。
【請求項５】
上記特典はキャッシュバックポイントであり、
上記特典内容制御部は、上記履歴情報記憶部に記憶された履歴情報が上記所定の条件を満たした場合に、上記キャッシュバックポイントの付与額を増加させることを特徴とする請求項４に記載の販売促進支援システム。
【請求項６】
上記サーバ装置は、上記特典付与部により上記特典の付与が行われた場合に、上記特典の付与が行われたこと、および、特典付与の対象とされた商品の情報を含む特典付与通知を上記端末装置に送信する特典付与通知送信部を更に備え、
上記端末装置は、上記特典付与通知を上記サーバ装置から受信して上記消費者に知らせる特典付与通知受信部を更に備えたことを特徴とする請求項１〜５の何れか１項に記載の販売促進支援システム。
【請求項７】
上記端末装置は、上記特典基本情報記憶部に記憶されている特典付与対象の商品に関する情報を上記サーバ装置から取得して表示する対象商品表示部を更に備え、
上記レシートデータ送信部は、上記レシートデータおよび上記消費者の識別情報を、上記対象商品表示部により表示された商品の中から上記消費者により指定された商品に関する情報と共に上記サーバ装置に送信するようになされ、
上記サーバ装置は、上記レシートデータ受信部が受信した上記レシートデータにて示されている複数の商品のうち、上記消費者により指定された商品以外の商品の中に、上記特典基本情報記憶部に記憶されている上記特典付与対象の商品が含まれている場合に、当該指定された商品以外の特典付与対象商品の情報を上記端末装置に送信する指定外商品情報送信部を更に備え、
上記端末装置は、上記指定された商品以外の特典付与対象商品の情報を上記サーバ装置から受信して上記消費者に知らせる指定外商品情報受信部を更に備えたことを特徴とする請求項１〜５の何れか１項に記載の販売促進支援システム。
【請求項８】
消費者による商品の購買に対して特典を付与する処理を行うサーバ装置であって、
上記特典の付与対象とする商品および上記特典の基本内容に関する情報を記憶する特典基本情報記憶部と、
上記消費者が使用する端末装置から上記消費者の識別情報と共に送信されたレシートデータを受信するレシートデータ受信部と、
上記レシートデータ受信部により受信された上記レシートデータにて示されている商品が、上記特典基本情報記憶部に記憶されている特典付与対象の商品である場合に、上記特典を付与する処理を行う特典付与部と、
上記特典付与部により上記特典の付与が行われた場合に、当該特典の付与または商品の購買に関する履歴情報を上記消費者の識別情報に対応付けて履歴情報記憶部に記録する履歴記録部と、
上記履歴情報記憶部に記憶された履歴情報に応じて、上記消費者の識別情報ごとに、上記特典の内容を上記基本内容から変化させ、変化させた特典の内容を上記消費者の識別情報に対応付けて特典変更情報記憶部に記録する特典内容制御部とを備え、
上記特典付与部は、上記レシートデータ受信部により上記レシートデータと共に受信される上記消費者の識別情報に応じて、上記特典基本情報記憶部または上記特典変更情報記憶部に記憶されている特典を付与する処理を行うことを特徴とするサーバ装置。
【請求項９】
上記特典の付与対象として設定した商品のうち、上記履歴情報記憶部に上記履歴情報を記憶させる履歴記録対象の商品を設定し、その設定内容を上記特典基本情報記憶部に記憶させる特典基本情報設定部を更に備え、
上記履歴記録部は、上記特典基本情報記憶部に上記履歴記録対象として記憶された商品の購買に対して上記特典付与部により上記特典の付与が行われた場合に、上記履歴情報を上記消費者の識別情報に対応付けて上記履歴情報記憶部に記録することを特徴とする請求項８に記載のサーバ装置。
【請求項１０】
上記特典付与部により上記特典の付与が行われた場合に、上記特典の付与が行われたこと、および、特典付与の対象とされた商品の情報を含む特典付与通知を上記端末装置に送信する特典付与通知送信部を更に備えたことを特徴とする請求項８または９に記載のサーバ装置。
【請求項１１】
上記レシートデータ受信部は、上記レシートデータおよび上記消費者の識別情報を、上記特典基本情報記憶部に記憶されている上記特典付与対象の商品の中から上記消費者により指定された商品に関する情報と共に受信するようになされ、
上記レシートデータ受信部が受信した上記レシートデータにて示されている複数の商品のうち、上記消費者により指定された商品以外の商品の中に、上記特典基本情報記憶部に記憶されている上記特典付与対象の商品が含まれている場合に、当該指定された商品以外の特典付与対象商品の情報を上記端末装置に送信する指定外商品情報送信部を更に備えたことを特徴とする請求項８または９に記載のサーバ装置。
【請求項１２】
サーバ装置において、消費者による商品の購買に対して特典を付与する処理を行う販売促進支援用プログラムであって、
上記消費者が使用する端末装置から上記消費者の識別情報と共に送信されたレシートデータを受信するレシートデータ受信手段、
上記特典の付与対象とする商品および上記特典の基本内容に関する情報を記憶した特典基本情報記憶部を参照し、上記レシートデータ受信手段により受信された上記レシートデータにて示されている商品が上記特典基本情報記憶部に記憶されている場合に、上記特典を付与する処理を行う特典付与手段、
上記特典付与手段により上記特典の付与が行われた場合に、当該特典の付与または商品の購買に関する履歴情報を上記消費者の識別情報に対応付けて履歴情報記憶部に記録する特典付与履歴記録手段、および
上記履歴情報記憶部に記憶された履歴情報に応じて、上記消費者の識別情報ごとに、上記特典の内容を上記基本内容から変化させ、変化させた特典の内容を上記消費者の識別情報に対応付けて特典変更情報記憶部に記録する特典内容制御手段
として上記サーバ装置のコンピュータを機能させ、
上記特典付与手段は、上記レシートデータ受信手段により上記レシートデータと共に受信される上記消費者の識別情報に応じて、上記特典基本情報記憶部または上記特典変更情報記憶部に記憶されている特典を付与する処理を行うことを特徴とする販売促進支援用プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、販売促進支援システム、サーバ装置および販売促進支援用プログラムに関し、特に、商品の購入時に発行されるレシートを利用し、商品の販売促進を支援するシステムに用いて好適なものである。
【背景技術】
【０００２】
従来、商品の購入時に発行されるレシートを利用し、商品の販売促進を支援するシステムが知られている（例えば、特許文献１〜６参照）。特許文献１〜３に記載のキャンペーン応募システムでは、スマートフォンにおいて撮影されたレシートの画像データをサーバに送信すると、サーバが、送信されたレシート画像データに含まれるレシート表示項目とキャンペーンの参加に必要なレシート必要項目とを比較し、レシート表示項目がレシート必要項目に該当する場合、キャンペーンポイントを付与する。
【０００３】
特許文献４に記載の購買情報活用システムでは、消費者の端末装置においてレシートを撮影して、そのレシート画像を商品コードと共にサーバに送信し、商品に対応付けられたコンテンツ（クーポン、ポイントを含む）を端末装置に提供する。
【０００４】
特許文献５に記載のサービスポイント管理システムでは、顧客が商店で商品を購入したときに発行されるレシートに印字されている購入代金の金額とレシート番号とを自宅のパソコンからポイント管理サーバに送信すると、ポイント管理サーバが、レシート番号と購入代金の金額に基づき、そのレシートデータの正当性を確認し、正当な場合に、購入代金に見合ったポイントを蓄積する。
【０００５】
特許文献６に記載のサービス提供システムでは、サービスセンタサーバが、ユーザが利用したサービスに応じて、レシートごとに特典情報を記録する。また、サービス提供装置が、発行されたレシートを読み取って、レシートに記録された特典情報を表示し、次に利用するサービスの特典利用券として使用可能にする。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００６】
【特許文献１】特開２０１６−５７６７６号公報
【特許文献２】特開２０１６−１６７３０６号公報
【特許文献３】特許第５９７７２７７号公報
【特許文献４】特許第５９８０４４８号公報
【特許文献５】特開２００２−２４５１８号公報
【特許文献６】特開２０１６−１１４９６４号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
上記特許文献１〜６に記載のシステムによれば、ポイントやクーポンなどの特典が付いた対象商品の購買を消費者に促すことができる。しかしながら、商品購入時に与えられる特典の内容は、あらかじめ販売者側で決められており、消費者が商品を何度購入しても、その特典の内容は変わらない。そのため、消費者に対して継続的な購買を促すインセンティブが働きにくいという問題があった。
【０００８】
本発明は、このような問題を解決するために成されたものであり、消費者に対して商品の継続的な購買を効果的に促すことができるようにすることを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
上記した課題を解決するために、本発明では、端末装置からサーバ装置に対してレシートデータを消費者の識別情報と共に送信し、レシートデータにて示されている商品が特典付与対象の商品である場合に、特典を付与する処理を行うとともに、特典付与の履歴情報を消費者の識別情報に対応付けて記録する。そして、消費者の識別情報ごとに、履歴情報に応じて特典の内容を基本内容から変化させるようにする。サーバ装置が上記のように特典を付与する処理を行うときは、端末装置からレシートデータと共に送信される消費者の識別情報に応じて、基本内容または変化後の内容の何れかに基づいて特典を付与する処理を行うようにする。
【発明の効果】
【００１０】
上記のように構成した本発明によれば、消費者が特典付与対象の商品を購入してレシートデータを端末装置からサーバ装置に送信すると、特典が付与される。ここで付与される特典の内容は、商品の購買の履歴に応じて、当初の基本内容から変化する。このため、消費者が自らの意思で購買を重ねることにより、その購買の履歴に応じて特典の内容を変えることができるので、継続的に商品を購入しようとするインセンティブが強く働くようになる。これにより、消費者に対して商品の継続的な購買を効果的に促すことができる。
【図面の簡単な説明】
【００１１】
【図１】本実施形態による販売促進支援システムの構成例を示す図である。
【図２】本実施形態による端末装置およびサーバ装置の機能構成例を示すブロック図である。
【図３】本実施形態の特典基本情報設定部による設定内容の一例を示す図である。
【図４】本実施形態の履歴記録部による履歴情報の記録方法の一例を示す図である。
【図５】本実施形態による販売促進支援システムの動作例を示すフローチャートである。
【図６】本実施形態による端末装置およびサーバ装置の他の機能構成例を示すブロック図である。
【発明を実施するための形態】
【００１２】
以下、本発明の一実施形態を図面に基づいて説明する。図１は、本実施形態による販売促進支援システムの構成例を示す図である。図１に示すように、本実施形態の販売促進支援システムは、消費者が使用する端末装置１０と、商品の購買に対して特典を付与する処理を行うサーバ装置２０とを備えて構成されている。端末装置１０は、例えばスマートフォン、タブレット、パーソナルコンピュータなどであり、カメラ機能を備えた端末であればよい。端末装置１０とサーバ装置２０との間は、インターネット等の通信ネットワークにより接続されている。
【００１３】
消費者が特典付与対象の商品を購入したとき、店舗において発行されるレシート１００を端末装置１０のカメラで撮影し、そのレシート画像データをサーバ装置２０に送信する。サーバ装置２０は、レシート画像データを解析して購入商品を特定し、それが特典付与対象の商品であるか否かを照合したうえで、特典を付与する処理を実行する。特典の内容は任意に定めることが可能であるが、本実施形態では、特典はキャッシュバックポイントの付与であるものとする。
【００１４】
図２は、端末装置１０およびサーバ装置２０の機能構成例を示すブロック図である。図２に示すように、端末装置１０は、その機能構成として、撮像部１１、レシートデータ送信部１２および特典付与通知受信部１３を備えている。また、サーバ装置２０は、その機能構成として、特典基本情報設定部２１、レシートデータ受信部２２、特典付与部２３、特典付与通知送信部２４、履歴記録部２５および特典内容制御部２６を備えている。また、サーバ装置２０は、記憶媒体として、特典基本情報記憶部３１、特典変更情報記憶部３２および履歴情報記憶部３３を備えている。
【００１５】
端末装置１０の各機能ブロック１１〜１３は、ハードウェア、ＤＳＰ（Digital Signal Processor）、ソフトウェアの何れによっても構成することが可能である。例えばソフトウェアによって構成する場合、各機能ブロック１１〜１３は、実際にはコンピュータのＣＰＵ、ＲＡＭ、ＲＯＭなどを備えて構成され、ＲＡＭやＲＯＭ、ハードディスクまたは半導体メモリ等の記録媒体に記憶されたプログラムが動作することによって実現される。特に、レシートデータ送信部１２および特典付与通知受信部１３の機能は、インターネット上のダウンロードサイトからダウンロードされるアプリケーションにより実現することが可能である。
【００１６】
サーバ装置２０の各機能ブロック２１〜２６も、ハードウェア、ＤＳＰ、ソフトウェアの何れによっても構成することが可能である。例えばソフトウェアによって構成する場合、各機能ブロック２１〜２６は、実際にはコンピュータのＣＰＵ、ＲＡＭ、ＲＯＭなどを備えて構成され、ＲＡＭやＲＯＭ、ハードディスクまたは半導体メモリ等の記録媒体に記憶されたプログラムが動作することによって実現される。
【００１７】
端末装置１０の撮像部１１は、端末装置１０が備えるカメラを用いて、商品の購買時に発行されるレシート１００を撮像する。レシートデータ送信部１２は、撮像部１１により撮像されたレシート画像データ（以下、単にレシートデータという）を、消費者の識別情報と共にサーバ装置２０に送信する。消費者の識別情報は、例えば、ダウンロードサイトからダウンロードしたアプリケーションのユーザ登録をする際に設定したユーザＩＤである。なお、消費者の識別情報はユーザＩＤに限定されない。例えば、端末装置１０のシリアル番号やＭＡＣアドレスなど、端末装置１０に固有の情報を用いてもよい。
【００１８】
サーバ装置２０の特典基本情報設定部２１は、特典の付与対象とする商品および特典の基本内容に関する情報を設定し、特典基本情報記憶部３１に記憶させる。特典の付与対象とする商品とは、例えば、商品の製造者または販売者が販促対象として希望する商品である。特典の基本内容とは、消費者が商品を購入したときに付与するキャッシュバックポイントとして基本的な内容を示すものである。後述するように、本実施形態では、特典付与または商品購買の履歴に応じて特典の内容を変えるようにしている。基本的な内容とは、初期状態の特典の内容のことをいう。
【００１９】
レシートデータ受信部２２は、端末装置１０のレシートデータ送信部１２により送信されたレシートデータを消費者の識別情報（ユーザＩＤ）と共に受信する。特典付与部２３は、レシートデータ受信部２２により受信されたレシートデータにて示されている商品が、特典基本情報記憶部３１に記憶されている特典付与対象の商品か否かを照合し、特典付与対象の商品である場合に、特典としてキャッシュバックポイントを付与する処理を行う。
【００２０】
キャッシュバックポイントは、例えば、現金交換（口座への振り込み）、クレジットカード利用額への充当、電子マネーあるいは仮想通貨への充当が可能なポイントのことである。特典付与部２３は、例えば、キャッシュバックポイントのデータを端末装置１０に送信することによって特典の付与を実行する。または、特典付与部２３は、サーバ装置２０上においてユーザＩＤ毎に用意した記憶領域にキャッシュバックポイントを蓄積させることによって特典の付与を実行するようにしてもよい。
【００２１】
特典付与通知送信部２４は、特典付与部２３により特典の付与が行われた場合に、特典の付与が行われたこと、および、特典付与の対象とされた商品の情報を含む特典付与通知を端末装置１０に送信する。端末装置１０の特典付与通知受信部１３は、特典付与通知送信部２４により送信された特典付与通知を受信する。そして、特典付与通知受信部１３は、受信した特典付与通知の内容をディスプレイに表示して消費者に知らせる。
【００２２】
これにより、消費者は、レシート１００を撮影してサーバ装置２０にレシートデータを送信した結果、特典が付与されたか否かを確認することができる。このとき、特典付与の対象とされた商品も確認することができる。このため、例えば消費者が複数の商品を購入し、その中の１つが特典付与対象であることを知っていて、レシートデータをサーバ装置２０に送信して特典を受けた場合、自分の知っていた対象商品以外の商品が特典付与通知に含まれていると、特典付与対象の商品を新たに知ることができる。これにより、その新たに知った特典付与対象の商品を次の機会に購入する動機付けを消費者に与えることができる。
【００２３】
サーバ装置２０の履歴記録部２５は、特典付与部２３により特典の付与が行われた場合に、当該特典の付与または商品の購買に関する履歴情報を消費者のユーザＩＤに対応付けて履歴情報記憶部３３に記録する。後述するように、本実施形態では、履歴情報記憶部３３に記憶される履歴情報に応じて、特典付与部２３が付与する特典の内容を基本内容から変えるようにしている。
【００２４】
履歴情報記憶部３３に記憶させる履歴情報の内容は、任意に定めることが可能である。例えば、商品を１回購入する度（特典が１回付与される度）に、その購入個数によらず１つカウントアップするような履歴情報とすることが可能である。あるいは、商品の購入個数あるいは購入金額に応じてカウントアップするような履歴情報としてもよい。なお、履歴情報記憶部３３に記憶させる履歴情報の内容を、特典基本情報設定部２１が任意に設定できるようにしてもよい。この場合、特典基本情報設定部２１が設定した履歴情報の設定内容も、特典基本情報記憶部３１に記憶させる。
【００２５】
ここで、特典基本情報設定部２１は、特典の付与対象として設定した複数の商品のうち、履歴情報記憶部３３に履歴情報を記憶させる履歴記録対象の商品を設定し、その設定内容を特典基本情報記憶部３１に記憶させるようにしてもよい。すなわち、特典基本情報設定部２１は、特典の付与対象とする複数の商品を設定するとともに、履歴情報に応じて特典の内容を変えていく商品を設定することが可能である。
【００２６】
図３は、特典基本情報設定部２１による設定内容の一例を示す図である。図３の例では、特典基本情報設定部２１は、特典の付与対象として５つの商品Ａ〜Ｅを設定している。また、特典基本情報設定部２１は、その５つの商品Ａ〜Ｅの中から、履歴情報に応じて特典の内容を変えていく商品、つまり、履歴情報記憶部３３に履歴情報を記憶させる履歴記録対象として３つの商品Ａ，Ｃ，Ｄを設定している。
【００２７】
このように特典基本情報設定部２１が履歴記録対象の商品を設定した場合、履歴記録部２５は、特典基本情報記憶部３１に履歴記録対象として記憶された商品の購買に対して特典付与部２３により特典の付与が行われた場合に限り、当該特典の付与または商品の購買に関する履歴情報を消費者のユーザＩＤに対応付けて履歴情報記憶部３３に記録する。
【００２８】
また、特典基本情報設定部２１は、履歴記録対象として設定した商品に関し、どのようにして履歴情報を記録するかについて更に設定するようにしてもよい。例えば、履歴記録対象として複数の商品を設定した場合に、個々の商品毎にカウントアップする履歴情報を記録するか、複数の商品をまとめてカウントアップする履歴情報を記録するかなどの設定を任意に行うことが可能である。
【００２９】
図４は、履歴情報の記録方法の一例を示す図である。なお、図４において、〇印は、特典の付与または商品の購買によって記録されるスタンプであり、このスタンプの数が順次カウントアップしていく。ここでは、〇印のスタンプを用いたスタンプカード形式で履歴情報を記録する例を示しているが、あくまでもこれは一例であって、このスタンプカード形式で履歴情報を記録するものに限定されない。
【００３０】
図４（ａ）は、履歴記録対象として設定した３つの商品Ａ，Ｃ，Ｄのそれぞれについて、個別にカウントアップするように履歴情報を記録する例を示したものである。図４（ｂ）は、履歴記録対象として設定した３つの商品Ａ，Ｃ，Ｄをまとめてカウントアップするように履歴情報を記録する例を示したものである。図４（ｃ）は、図４（ｂ）と同様に３つの商品Ａ，Ｃ，Ｄをまとめてカウントアップするが、個々の商品ごとに、履歴情報として記録する上限回数を設定するようにしたものである。
【００３１】
特典内容制御部２６は、履歴情報記憶部３３に記憶された履歴情報に応じて、消費者のユーザＩＤごとに、特典の内容を特典基本情報記憶部３１の基本内容から変化させ、変化させた特典の内容を消費者のユーザＩＤに対応付けて特典変更情報記憶部３２に記録する。本実施形態では、特典内容制御部２６は、履歴情報記憶部３３に記憶された履歴情報が所定の条件を満たした場合に、特典の付与量を増加させる。
【００３２】
具体的には、特典内容制御部２６は、履歴情報が所定の条件を満たした場合に、キャッシュバックポイントの付与額を増加させる。所定の条件は、任意に定めることが可能である。例えば、カウントアップされた回数が所定の回数に達することを所定の条件として定めることが可能である。スタンプカード形式で履歴情報を記録する場合は、スタンプカードがスタンプでいっぱいになったことを条件として、キャッシュバックポイントの付与額を増加させる。
【００３３】
ここで、図４（ａ）のように、３つの商品Ａ，Ｃ，Ｄのそれぞれについて個別にカウントアップするように履歴情報を記録する場合、個々の商品についてカウントアップされた回数が所定の回数に達する度に、キャッシュバックポイントの付与額を増加させる。この場合、商品Ａのカウント値が所定の回数に達した場合に、商品Ａに関するキャッシュバックポイントの付与額を増加させる。同様に、商品ＣまたはＤのカウント値が所定の回数に達した場合に、商品ＣまたはＤに関するキャッシュバックポイントの付与額を増加させる。
【００３４】
また、図４（ｂ）のように、３つの商品Ａ，Ｃ，Ｄをまとめてカウントアップするように履歴情報を記録する場合、３つの商品についてカウントアップされた回数が所定の回数に達した場合に、キャッシュバックポイントの付与額を増加させる。この場合、３つの商品Ａ，Ｃ，Ｄの購買の内訳は問わず、合計のカウント値が所定の回数に達した場合に、キャッシュバックポイントの付与額を増加させる。
【００３５】
また、図４（ｃ）のように、３つの商品Ａ，Ｃ，Ｄをまとめてカウントアップするが、個々の商品ごとに上限回数を設定している場合、個々の商品についてカウントアップされた回数がそれぞれの上限回数に達した場合に、キャッシュバックポイントの付与額を増加させる。
【００３６】
上述した特典付与部２３は、レシートデータ受信部２２によりレシートデータと共に受信される消費者のユーザＩＤに応じて、特典基本情報記憶部３１または特典変更情報記憶部３２に記憶されている特典を付与する処理を行う。すなわち、特典付与部２３は、レシートデータ受信部２２が受信したユーザＩＤをキーとして特典変更情報記憶部３２を参照し、対応するユーザＩＤが記憶されているか否かを判定する。
【００３７】
ここで、レシートデータ受信部２２により受信したユーザＩＤが特典変更情報記憶部３２に記憶されていない場合、特典付与部２３は、特典基本情報記憶部３１に記憶されている基本の特典を付与する処理を行う。一方、受信したユーザＩＤが特典変更情報記憶部３２に記憶されている場合、特典付与部２３は、特典変更情報記憶部３２に記憶されている変化後の特典を付与する処理を行う。
【００３８】
図５は、上記のように構成した本実施形態による販売促進支援システムの動作例を示すフローチャートである。まず、撮像部１１は、端末装置１０が備えるカメラを用いて、商品の購買時に発行されるレシート１００を撮像する（ステップＳ１）。そして、レシートデータ送信部１２は、撮像部１１による撮像によって得られたレシートデータをユーザＩＤと共にサーバ装置２０に送信する（ステップＳ２）。
【００３９】
サーバ装置２０のレシートデータ受信部２２は、端末装置１０のレシートデータ送信部１２により送信されたレシートデータをユーザＩＤと共に受信する（ステップＳ１１）。特典付与部２３は、レシートデータ受信部２２により受信されたレシートデータにて示されている商品が、特典基本情報記憶部３１に記憶されている特典付与対象の商品か否かを判定する（ステップＳ１２）。ここで、特典付与対象の商品ではないと判定された場合、特典付与通知送信部２４はその旨を端末装置１０に通知する（ステップＳ１３）。
【００４０】
一方、レシートデータにて示されている商品が特典付与対象の商品であると判定された場合、特典付与部２３は、レシートデータ受信部２２がレシートデータと共に受信したユーザＩＤをキーとして特典変更情報記憶部３２を参照し、対応するユーザＩＤが記憶されているか否かを判定する（ステップＳ１４）。
【００４１】
ここで、レシートデータ受信部２２により受信したユーザＩＤが特典変更情報記憶部３２に記憶されていない場合、特典付与部２３は、特典基本情報記憶部３１に記憶されている基本の特典を付与する処理を行う（ステップＳ１５）。一方、受信したユーザＩＤが特典変更情報記憶部３２に記憶されている場合、特典付与部２３は、特典変更情報記憶部３２に記憶されている変化後の特典を付与する処理を行う（ステップＳ１６）。
【００４２】
その後、特典付与通知送信部２４は、特典の付与が行われたこと、および、特典付与の対象とされた商品の情報を含む特典付与通知を端末装置１０に送信する（ステップＳ１７）。端末装置１０の特典付与通知受信部１３は、ステップＳ１３またはステップＳ１７で送信された通知を受信する（ステップＳ３）。そして、特典付与通知受信部１３は、受信した通知の内容をディスプレイに表示する（ステップＳ４）。これにより、端末装置１０側の処理は終了する。
【００４３】
サーバ装置２０では、ステップＳ１７の後、履歴記録部２５が特典基本情報記憶部３１を参照することにより、特典付与部２３による特典付与の対象とした商品が、履歴情報記憶部３３に履歴情報を記憶させる履歴記録対象の商品として設定されているか否かを判定する（ステップＳ１８）。履歴記録対象の商品として設定されていない場合は、図５に示すサーバ装置２０の処理を終了する。
【００４４】
一方、履歴記録対象の商品として設定されている場合、履歴記録部２５は、履歴情報を消費者のユーザＩＤに対応付けて履歴情報記憶部３３に記録する（ステップＳ１９）。次いで、特典内容制御部２６は、履歴情報記憶部３３に記憶された履歴情報が所定の条件を満たしたか否かを判定する（ステップＳ２０）。所定の条件を満たしていない場合は、図５に示すサーバ装置２０の処理を終了する。
【００４５】
一方、履歴情報が所定の条件を満たした場合、特典内容制御部２６は、特典の内容を基本内容から変化させ、変化させた特典の内容を消費者のユーザＩＤに対応付けて特典変更情報記憶部３２に記録する（ステップＳ２１）。これにより、図５に示すサーバ装置２０の処理を終了する。
【００４６】
以上詳しく説明したように、本実施形態では、消費者が商品を購入したとき、端末装置１０からサーバ装置２０に対してレシートデータをユーザＩＤと共に送信し、レシートデータにて示されている商品が特典付与対象の商品である場合に、特典を付与する処理を行うとともに、特典付与の履歴情報をユーザＩＤに対応付けて記録する。そして、ユーザＩＤごとに、履歴情報に応じて特典の内容を基本内容から変化させるようにする。サーバ装置２０が上記のように特典を付与する処理を行うときは、端末装置１０からレシートデータと共に送信されるユーザＩＤに応じて、基本内容または変化後の内容の何れかに基づいて特典を付与する処理を行うようにする。
【００４７】
このように構成した本実施形態によれば、消費者が特典付与対象の商品を購入してレシートデータを端末装置１０からサーバ装置２０に送信すると、特典が付与される。ここで付与される特典の内容は、商品の購買の履歴に応じて、当初の基本内容から変化する。このため、消費者が自らの意思で購買を重ねることにより、その購買の履歴に応じて特典の内容を変えることができるので、継続的に商品を購入しようとするインセンティブが強く働くようになる。これにより、消費者に対して商品の継続的な購買を効果的に促すことができる。
【００４８】
図６は、端末装置１０およびサーバ装置２０の他の機能構成例を示すブロック図である。なお、この図６において、図２に示した符号と同一の符号を付したものは同一の機能を有するものであるので、ここでは重複する説明を省略する。
【００４９】
図６に示すように、端末装置１０は、図２に示した特典付与通知受信部１３に代えて、対象商品表示部１４、商品指定部１５および指定外商品情報受信部１６を備えている。また、サーバ装置２０は、図２に示した特典付与通知送信部２４に代えて、対象商品提供部２７および指定外商品情報送信部２８を備えている。
【００５０】
サーバ装置２０の対象商品提供部２７は、特典情基本報記憶部３１に記憶されている特典付与対象の商品に関する情報を端末装置１０に提供する。例えば、対象商品提供部２７は、端末装置１０が備えているウェブブラウザからの要求に応じて、特典付与対象の商品に関する情報を当該ウェブブラウザに提供する。端末装置１０の対象商品表示部１４は、対象商品提供部２７により提供された特典付与対象の商品に関する情報を取得して、例えばウェブブラウザに表示する。
【００５１】
商品指定部１５は、対象商品表示部１４により表示された特典付与対象の商品の中から、消費者が購入した商品を消費者のユーザ操作に応じて指定する。レシートデータ送信部１２は、レシートデータおよび消費者のユーザＩＤを、商品指定部１５により指定された商品に関する情報と共にサーバ装置２０に送信する。サーバ装置２０のレシートデータ受信部２２は、レシートデータ送信部１２により送信されたレシートデータ、ユーザＩＤおよび指定商品に関する情報を受信する。
【００５２】
サーバ装置２０の指定外商品情報送信部２８は、レシートデータ受信部２２が受信したレシートデータにて示されている複数の商品のうち、消費者により指定された商品以外の商品の中に、特典基本情報記憶部３１に記憶されている特典付与対象の商品が含まれているか否かを判定する。そして、指定外商品の中に特典付与対象の商品が含まれている場合に、当該指定外の特典付与対象商品の情報を端末装置１０に送信する。端末装置１０の指定外商品情報受信部１６は、指定外商品情報送信部２８から送信された指定外の特典付与対象商品の情報を受信して、ディスプレイに表示する。
【００５３】
図６のように構成した場合、消費者は、特典付与対象の商品を購入してレシートデータをサーバ装置２０に送信する際に、購入した商品を指定してレシートデータを送信する。このとき、レシートデータにて示されている複数の商品の中に、消費者が指定しなかった特典付与対象の商品が含まれていると、その指定していない特典付与対象の商品の情報がサーバ装置２０から通知されて表示される。これにより、消費者は、それまで知らなかった特典付与対象の商品を新たに知ることができる。これにより、その新たに知った特典付与対象の商品を次の機会に購入する動機付けを消費者に与えることができる。
【００５４】
特に、図６の例では、消費者が特典付与対象の商品を指定してレシートデータを送信しているので、指定外の特典付与対象商品の情報が通知された場合、消費者は、それまで知らなかった特典付与対象の商品があることを強く印象付けられることとなる。これにより、消費者が知っていた特典付与対象の商品の他にも特典付与対象の商品があることを消費者が気付かないままになってしまうことを防止することができる。
【００５５】
なお、上記実施形態では、商品購入時に発行された紙媒体のレシート１００を端末装置１０にて撮像してレシートデータを得る例について説明したが、本発明はこれに限定されない。例えば、端末装置１０を用いて電子決済を行った場合に、電子レシートが端末装置１０に対して発行される場合は、その電子レシートをレシートデータとしてサーバ装置２０に送信するようにしてもよい。
【００５６】
また、上記実施形態では、履歴情報が所定の条件を満たしたときに、特典の内容を１回だけ変える例について説明したが、複数回変えるようにしてもよい。例えば、所定の条件を複数設定しておき、当該条件を１つずつ満たす度に、特典の内容を段階的に変えていくようにしてもよい。また、所定の条件は１つだけとし、条件を満たして特典の内容を１回変えた場合に、履歴情報をクリアし、再度履歴情報をゼロから記憶していって、所定の条件を再び満たしたときに更に特典の内容を変えるようにしてもよい。
【００５７】
なお、上記実施形態では、特定の一例としてキャッシュバックポイントを挙げて説明したが、本発明はこれに限定されない。例えば、商品と交換可能な通貨価値を有するポイントを付与するようにしてもよいし、商品を割引購入可能なクーポンを付与するようにしてもよい。
【００５８】
その他、上記実施形態は、何れも本発明を実施するにあたっての具体化の一例を示したものに過ぎず、これによって本発明の技術的範囲が限定的に解釈されてはならないものである。すなわち、本発明はその要旨、またはその主要な特徴から逸脱することなく、様々な形で実施することができる。
【符号の説明】
【００５９】
１０  端末装置
１１  撮像部
１２  レシートデータ送信部
１３  特典付与通知受信部
１４  対象商品表示部
１５  商品指定部
１６  指定外商品情報受信部
２０  サーバ装置
２１  特典基本情報設定部
２２  レシートデータ受信部
２３  特典付与部
２４  特典付与通知送信部
２５  履歴記録部
２６  特典内容制御部
２７  対象商品提供部
２８  指定外商品情報送信部
３１  特典基本情報記憶部
３２  特典変更情報記憶部
３３  履歴情報記憶部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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