(57)【要約】      （修正有）【課題】プライバシー侵害を考慮した上で、要求された特定の作業を行なったことを確実に確認する。【解決手段】端末上のスクリーンショット画像やタイピング動作などの端末上での動作を解析し、特定の作業をしているかどうかを把握し、管理者が判断を行う手間を省いた。スクリーンショット画像から機械学習を利用し、文字処理や画像処理をすることで仕事状況や作業状況などを把握する精度を高めた。また、管理者には、作業をしているものの端末上の画像を公開しないので、作業をしている者のプライバシーも害されることはない。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
管理サーバーと一以上の情報端末とから構成され、使用者、委任者など（以下、「使用者等」という。）の要求する作業（以下、「特定作業」という。）を行なっているかを判定するシステムであって、
前記一以上の情報端末の各々は、
特定作業の状況、時間を把握するための端末側表示部、
端末側表示部には、過去のデータを参照するための操作ボタン、
前記管理サーバーは、サーバー側表示部と、使用者等とユーザーが設定を行う設定表示部、
の一以上があり、
前記設定表示部は、使用者等が業務と補正するために必要なルールを記載、変更できるようになっており、
前記サーバー側表示部は、ユーザーを管理する使用者等が、前記一以上の情報端末から得られた情報を、設定表示部で設定された内容を補正した上で、特定作業の状況、時間が記載されている判定後データを表示させる
特定作業把握システム。
【請求項２】
前記一以上の情報端末の各々は、
予め定められた頻度で、一定時間内に一定回数の頻度のうちのランダムあるいは定められたタイミングで情報を取得する
請求項１に記載の特定作業把握システム。
【請求項３】
前記一以上の情報端末の各々が取得する情報は、
スクリーンショット画像およびユーザーの端末情報、ユーザーの状態情報の少なくとも１つを含む
請求項１から２の何れか一項に記載の特定作業把握システム。
【請求項４】
前記ユーザーの端末情報は、
前記一以上の情報端末の各々で動作されているアプリケーションとそのアプリケーションの内部にある画像、文字等の情報及び稼働しているタスクを含む
請求項１から３の何れか一項に記載の特定作業把握システム。
【請求項５】
前記ユーザーの状態情報は、情報端末への入力情報や、主たる情報端末と連携できる端末からの動作情報が得られる
請求項１から４の何れか一項に記載の特定作業把握システム。
【請求項６】
前記スクリーンショット画像は、
アプリケーション内部にある文字・画像情報等やアプリケーションおよびタスクの利用状態などの画面にある内容を把握するために、
自然言語処理や画像認識技術を使用し、必要に応じて人工知能技術を利用することで、特定の作業との関連性を導き出す
請求項１から５の何れか一項に記載の特定作業把握システム。
【請求項７】
前記設定表示部に記載の、
ユーザー・管理者によって設定された補正情報を利用した
請求項１から６の何れか一項に記載の特定作業把握システム。
【請求項８】
特定作業の判定において、
管理サーバーあるいは情報端末の各々またはその両方で自動判定する
請求項１から８の何れか一項に記載の特定作業把握システム。
【請求項９】
前記スクリーンショット画像、前記ユーザーの状態情報、前記ユーザーの端末情報、前記補正情報を少なくとも１つを利用した
請求項１から９の何れかに記載の特定作業把握システム。
【請求項１０】
前記判定後データは、
特定作業の時間、内容、効率、集中度などの少なくとも１つを出力した
請求項１から１０に記載の特定作業把握システム。
【請求項１１】
ユーザーが、
特定作業の時間に応じた仕事を受注できる
請求項１に記載の特定作業把握システム。
【請求項１２】
ユーザーが、
受注した特定作業の状況、時間を使用者等に対して証明をすることができる
請求項１に記載の特定作業把握システム。
【請求項１３】
会社あるいは個人は、
特定作業に費やした時間に応じて、対価を支払う形式の仕事を発注できる
請求項１に記載の特定作業把握システム。
【請求項１４】
ユーザーは、
受注した特定作業の状況、時間を申請し、対価として金銭を受け取ることができる
請求項１に記載の特定作業把握システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】  本発明は、端末上でのユーザーの特定の作業把握装置、特定の作業把握方法及び作業把握プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】  現在、働いてる者のうち特に在宅勤務者などのリモートワーカーや、時間単位で対価をもらっている作業者が使用者、委任者などが要求する特定の作業をしているかどうかを判断する方法としては以下の２つの装置、方法が存在している。【０００３】  撮影されたカメラ画像内の人物を特定することにより端末前方状況を取得し、さらに端末画面の表示内容を取得し、取得された端末前方状況および端末画面表示内容の時系列変化を検出したタイミングで随時証跡データを管理サーバに送信する装置、方法。【０００４】  ユーザーが情報端末から状態情報を切り替え、状態情報が「勤務中」を示す場合に、画像をキャプチャし、キャプチャされた画像を管理サーバーに送信し、管理者が特定の作業をしているか否かを判断する装置、方法。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２０１６−１９５４０７
【特許文献２】特開２０１２−２５６３２９
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】背景技術記載のとおり、在宅勤務者などのリモートワーカーを含む作業者や、時間単位で対価をもらっている作業者が使用者、委任者などが要求する特定の作業をしているかどうかを判断する装置、方法としては、以上の２つが存在していた。これらの方法には、以下の課題が存在していた。【０００７】  前記［０００２］の装置、方法は、カメラで端末前方状況を取得し、作業者が在席していることを確認するものであり、端末に向かって何かしらの動作をしているかどうかは把握することができるが、その作業が使用者などが要求した特定の作業かどうかを把握することができなかった。また、カメラを使い端末前方状況を取得するものであるから、作業を行なっている者の私的空間に対するプライバシー（家の中の様子や、誰と一緒にいるかどうか等）が侵害される可能性があった。【０００８】  前記［０００３］の装置、方法は、ユーザーが情報端末から状態情報を切り替え、状態情報が「勤務中」を示す場合に、画像をキャプチャし、キャプチャされた画像を管理サーバーに送信し、管理者が特定の作業をしているか否かを判断するものであり、作業者が他人に見られたくないページも管理者に見られてしまうのではないかという心理的な不安を感じてしまう。加えて、スクリーンショットを共有するだけでは、特定の作業と関係のないページを見ているだけなのか、作業を実際にしているかどうかの判定をすることは困難であった。
また、管理者側としても、スクリーンショットを各々確認し、どのスクリーンショットが自らの要求する特定の作業かどうかの判断をする必要があり煩瑣であった。
【課題を解決するための手段】
【０００９】  本発明は、カメラを用い端末前方状況を取得することなく、端末上のスクリーンショット画像やタイピング動作などの主たる端末、および主たる端末と連携できる端末での動作を解析することによって特定の作業をしているかどうかを把握することとした。また、スクリーンショット画像から機械学習を利用し、文字処理や画像処理をすることで仕事状況や作業状況などを把握する精度を高めた。【００１０】  本発明は、画像をキャプチャし、キャプチャ画像が特定の作業に関連するものかどうかを独自のアルゴリズムにより解析し、作業者の作業が特定の作業に当たるかどうかを判定することとした。
また、スクリーンショット画像のみではなく、場合に応じてタイピングなどの主たる端末、および主たる端末と連携できる端末から取得した情報から特定の作業をしているかどうかの判断要素とした。
【発明の効果】
【００１１】  前記［０００９］の手段によって、作業を行なっているユーザーが端末の前方に在席しているかどうかだけでなく、実際に特定の作業を行なっているかどうかを把握することが可能となった。【００１２】  前記［００１０］の手段によって、管理者が作業を行なっているユーザーが特定の作業をしているか否かを判断する手間を省くことが可能になった。
また、スクリーンショット画像を管理者が閲覧することがなくなった結果、作業を行なっている者が他人に見られたくない画像を見られるという心理的不安を解消することに成功した。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１３】  管理サーバーを備えつけ、管理サーバーと一以上の情報端末を関連づけ、前記一以上の情報端末の各々に、特定作業の状況、時間を把握するための端末側表示部を設け、端末側表示部には、過去のデータを参照するための操作ボタンを儲ける。【００１４】  前記管理サーバーには、サーバー側表示部と、使用者等とユーザーが設定を行う設定表示部の一以上があり、前記設定表示部は、使用者等が業務と補正するために必要なルールを記載、変更できるようする。【００１５】  前記サーバー側表示部は、ユーザーを管理する使用者等が、前記一以上の情報端末から得られた情報を、設定表示部で設定された内容を補正した上で、特定作業の状況、時間が記載されている判定後データを表示するよう設定させる。【００１６】  前記一以上の情報端末の各々について、予め定められた頻度で、一定時間内に一定回数の頻度のうちのランダムあるいは定められたタイミングで情報を取得するよう設定する。【００１７】  前記一以上の情報端末について、スクリーンショット画像およびユーザーの端末情報、ユーザーの状態情報の少なくとも１つを取得するよう設定する。【００１８】  端末情報として、前記一以上の情報端末の各々で動作されているアプリケーションとそのアプリケーションの内部にある画像、文字等の情報及び稼働しているタスクを取得するよう設定する。【００１９】  ユーザーの状態情報はとして、情報端末への入力情報や、主たる情報端末と連携できる端末からの動作情報が得られるよう設計を行う。【００２０】  スクリーンショット画像を、アプリケーション内部にある文字・画像情報等やアプリケーションおよびタスクの利用状態などの内容を把握するために、自然言語処理や画像認識技術を使用し、必要に応じて人工知能技術を利用することで、特定の作業との関連性を導き出すように設計する。【００２１】  本発明が作業を行なっているユーザーの作業が特定の作業かどうかを正確に判定するために、作業を行うユーザーと管理者、あるいはそのどちらかが補正情報を入力できるよう設計を行う。【００２２】  特定作業の判定において、管理サーバーあるいは情報端末の各々またはその両方で自動判定するよう設計する。
【図面の簡単な説明】
【００２３】
【図１】作業把握装置、特定の作業把握方法及び作業把握プログラム全体図
【図２】情報端末からの情報取得構成図
【図３】端末側アプリケーションの表示
【図１】
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【図２】
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【図３】
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