(57)【要約】【課題】有用性を向上可能な情報提供装置、情報提供システム、情報提供方法及び情報提供プログラムを提供する。【解決手段】情報処理装置１００は、サービスを提供する提供者が使用する提供者端末２００及び情報を表示する表示装置３００と通信可能な通信部１３０と、提供者端末２００から取得した、提供者によるサービスを提供可能な時間に関する情報に基づいて、表示装置３００に表示させる情報であって、提供者によるサービスの提供状態に関する情報を生成する制御部１２０と、を備える。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
サービスを提供する提供者が使用する提供者端末及び情報を表示する表示装置と通信可能な通信部と、
前記提供者端末から取得した、前記提供者による前記サービスを提供可能な時間に関する情報に基づいて、前記表示装置に表示させる情報であって、前記提供者による前記サービスの提供状態に関する情報を生成する制御部と、
を備える情報提供装置。
【請求項２】
前記サービスの提供状態に関する情報は、前記提供者が前記サービスを提供する位置とともに、地図上に表示される、請求項１に記載の情報提供装置。
【請求項３】
前記サービスは、前記サービスを利用する利用者に対する診療であり、
前記サービスを提供可能な時間に関する情報は、診療時間の延長に関する情報を含む、
請求項１又は請求項２に記載の情報提供装置。
【請求項４】
前記サービスは、前記サービスを利用する利用者に対する診療であり、
前記サービスを提供可能な時間に関する情報は、前記提供者が、前記利用者の要請に応じて診療可能であるオンコール状態であるか否かに関する情報を含む、
請求項１又は請求項２に記載の情報提供装置。
【請求項５】
前記表示装置は、前記サービスを利用する利用者が使用する利用者端末である、請求項１又は請求項２に記載の情報提供装置。
【請求項６】
サービスを提供する提供者が使用する提供者端末と、情報を表示する表示装置と、前記提供者端末及び前記表示装置と通信可能な情報提供装置と、を含む情報提供システムであって、
前記提供者端末は、前記提供者による前記サービスを提供可能な時間に関する情報を、前記情報提供装置に送信し、
前記情報提供装置は、前記提供者端末から受信した前記サービスを提供可能な時間に関する情報に基づいて、前記提供者による前記サービスの提供状態に関する情報を生成し、前記生成した前記サービスの提供状態に関する情報を、前記表示装置に送信し、
前記表示装置は、前記情報提供装置から受信した前記サービスの提供状態に関する情報に基づいて、前記サービスの提供状態に関する情報を表示する、
情報提供システム。
【請求項７】
サービスを提供する提供者が使用する提供者端末及び情報を表示する表示装置と通信可能な情報提供装置による情報提供方法であって、
前記提供者端末から、前記提供者による前記サービスを提供可能な時間に関する情報を受信するステップと、
前記提供者端末から受信した前記サービスを提供可能な時間に関する情報に基づいて、前記サービスの提供状態に関する情報を生成するステップと、
前記生成した前記サービスの提供状態に関する情報を、前記表示装置に送信するステップと、
を含む、情報提供方法。
【請求項８】
サービスを提供する提供者が使用する提供者端末及び情報を表示する表示装置と通信可能な情報提供装置に、
前記提供者端末から、前記提供者による前記サービスを提供可能な時間に関する情報を受信するステップと、
前記提供者端末から受信した前記サービスを提供可能な時間に関する情報に基づいて、前記サービスの提供状態に関する情報を生成するステップと、
前記生成した前記サービスの提供状態に関する情報を、前記表示装置に送信するステップと、
を実行させる、情報提供プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、サービス提供者によるサービスの提供状態に関する情報を提供可能な情報提供装置、情報提供システム、情報提供方法及び情報提供プログラムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来、医師を紹介する方法が知られている。例えば、特許文献１には、ユーザからの依頼情報に基づいて医師が作成する回答情報に、紹介対象の医師の情報を含む、という方法が開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１６−１９２０６１号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、特許文献１に開示された方法によれば、ユーザは、医師の情報を知ることができるが、紹介された医師が、ユーザが希望する時間に診療を行うことができるか否かについては、知ることができない。ユーザが、希望する時間に診療を受けることが可能な診療所を知ることができれば、有用性が高まる。
【０００５】
上記に鑑み、本発明は、有用性を向上可能な情報提供装置、情報提供システム、情報提供方法及び情報提供プログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上述した課題を解決するため、一実施形態に係る情報提供装置は、
サービスを提供する提供者が使用する提供者端末及び情報を表示する表示装置と通信可能な通信部と、
前記提供者端末から取得した、前記提供者による前記サービスを提供可能な時間に関する情報に基づいて、前記表示装置に表示させる情報であって、前記提供者による前記サービスの提供状態に関する情報を生成する制御部と、
を備える。
【０００７】
上記情報提供装置において、前記サービスの提供状態に関する情報は、前記提供者が前記サービスを提供する位置とともに、地図上に表示されてもよい。
【０００８】
上記情報提供装置において、
前記サービスは、前記サービスを利用する利用者に対する診療であり、
前記サービスを提供可能な時間に関する情報は、診療時間の延長に関する情報を含んでいてもよい。
【０００９】
前記サービスは、前記サービスを利用する利用者に対する診療であり、
前記サービスを提供可能な時間に関する情報は、前記提供者が、前記利用者の要請に応じて診療可能であるオンコール状態であるか否かに関する情報を含んでいてもよい。
【００１０】
前記表示装置は、前記サービスを利用する利用者が使用する利用者端末であってもよい。
【００１１】
また、本発明は上記情報提供装置に対応する情報提供システム、情報提供方法及び情報提供プログラムとしても実現しうるものであり、本発明の範囲にはこれも包含されるものと理解されたい。
【００１２】
例えば、一実施形態に係る情報提供システムは、
サービスを提供する提供者が使用する提供者端末と、情報を表示する表示装置と、前記提供者端末及び前記表示装置と通信可能な情報提供装置と、を含む情報提供システムであって、
前記提供者端末は、前記提供者による前記サービスを提供可能な時間に関する情報を、前記情報提供装置に送信し、
前記情報提供装置は、前記提供者端末から受信した前記サービスを提供可能な時間に関する情報に基づいて、前記提供者による前記サービスの提供状態に関する情報を生成し、前記生成した前記サービスの提供状態に関する情報を、前記表示装置に送信し、
前記表示装置は、前記情報提供装置から受信した前記サービスの提供状態に関する情報に基づいて、前記サービスの提供状態に関する情報を表示する。
【００１３】
例えば、一実施形態に係る情報提供方法は、
サービスを提供する提供者が使用する提供者端末及び情報を表示する表示装置と通信可能な情報提供装置による情報提供方法であって、
前記提供者端末から、前記提供者による前記サービスを提供可能な時間に関する情報を受信するステップと、
前記提供者端末から受信した前記サービスを提供可能な時間に関する情報に基づいて、前記サービスの提供状態に関する情報を生成するステップと、
前記生成した前記サービスの提供状態に関する情報を、前記表示装置に送信するステップと、
を含む。
【００１４】
例えば、一実施形態に係る情報提供プログラムは、
サービスを提供する提供者が使用する提供者端末及び情報を表示する表示装置と通信可能な情報提供装置に、
前記提供者端末から、前記提供者による前記サービスを提供可能な時間に関する情報を受信するステップと、
前記提供者端末から受信した前記サービスを提供可能な時間に関する情報に基づいて、前記サービスの提供状態に関する情報を生成するステップと、
前記生成した前記サービスの提供状態に関する情報を、前記表示装置に送信するステップと、
を実行させる。
【発明の効果】
【００１５】
上記のように構成された本発明に係る情報提供装置、情報提供システム、情報提供方法及び情報提供プログラムによれば、有用性を向上可能である。
【図面の簡単な説明】
【００１６】
【図１】本発明の一実施形態に係る情報提供システムの概略的な構成を示す機能ブロック図である。
【図２】図１の情報提供システムによる情報提供に関する一連の動作の一例を示すシーケンス図である。
【図３】医師端末の表示部における表示画面の一例を示す図である。
【図４】情報提供装置が実行する処理の一例を示すフローチャートである。
【図５】患者端末の表示部における表示画面の一例を示す図である。
【図６】患者端末の表示部における表示画面の一例を示す図である。
【図７】患者端末の表示部における表示画面の一例を示す図である。
【図８】患者端末の表示部における表示画面の一例を示す図である。
【図９】患者端末の表示部における表示画面の一例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１７】
患者は、診療所の診療時間外に診療所の利用を希望する場合がある。例えば、患者は、日中は仕事をしているために、診療所の診療時間に診療所に行くことができず、診療時間外に診療所の利用を希望する場合がある。また、例えば、患者は、診療所が営業していない夜中等に症状が急に悪化し、診療を受けることを希望する場合がある。しかしながら、従来、患者は、診療時間外に診療が可能な医師の情報を得る手段が限られていた。
【００１８】
一方で、医師は、日によっては、診療所の診療時間外であっても診療が可能である場合がある。しかしながら、患者に対して、診療時間外に診療が可能であることを知らせる手段が限られていた。
【００１９】
本発明に係る情報提供装置、情報提供システム、情報提供方法及び情報提供プログラムによれば、医師は、診療時間外に診療が可能であることを患者に知らせることができ、患者は、診療時間外に診療が可能な医師の情報を得ることができる。
【００２０】
以下、本発明の一実施形態について、図面を参照して詳細に説明する。
【００２１】
図１は、本発明の一実施形態に係る情報提供システム１０の概略的な構成を示す機能ブロック図である。情報提供システム１０は、情報提供装置１００と、複数の医師端末２００と、複数の患者端末３００とを含む。
【００２２】
情報提供装置１００は、例えばコンピュータで構成されたサーバ装置である。医師端末２００は、例えば携帯電話機、タブレット端末及びパーソナルコンピュータ等の、医師が所有する端末装置である。本実施形態において、医師は、診療というサービスを提供できる提供者である。患者端末３００は、例えば携帯電話機、タブレット端末及びパーソナルコンピュータ等の、診療を受けることを希望する患者が所有する端末装置である。本実施形態において、患者は、診療というサービスを利用する利用者である。患者端末３００は、情報を表示する表示装置の一例である。従って、情報提供システム１０は、患者端末３００とともに、又は患者端末３００に代えて、情報を表示可能な任意の表示装置を備えていてよい。
【００２３】
図１では、医師端末２００と患者端末３００とを、それぞれ３つずつ図示しているが、情報提供システム１０が含む医師端末２００及び患者端末３００は、それぞれ３つに限られない。情報提供システム１０は、医師端末２００及び患者端末３００を、それぞれ任意の数量含んでいてよい。医師端末２００及び患者端末３００が備える機能ブロックについては、それぞれ１つの医師端末２００及び患者端末３００についてのみ詳細を図示しているが、複数の医師端末２００及び患者端末３００は、それぞれ図示された医師端末２００及び患者端末３００と同様の機能部を備えていてよい。
【００２４】
情報提供装置１００、医師端末２００及び患者端末３００は、例えば、インターネット回線、ＷＡＮ（Wide Area Network）、ＬＡＮ（Local Area Network）、ＡＤＳＬ、ＩＳＤＮ回線、電話回線、無線ネットワーク等のネットワーク４００を介して互いに通信可能に接続されている。情報提供装置１００、医師端末２００及び患者端末３００の通信においては、通信されるデータの一部又は全部を暗号化することで、セキュリティを向上させてもよい。
【００２５】
情報提供システム１０では、医師が、医師端末２００に、サービスを提供可能な時間（以下、単に「提供可能時間」とも称する。）に関する情報を入力する。提供可能時間に関する情報は、本実施形態のようにサービスを提供する提供者が医師である場合、診療可能時間に関する情報である。診療可能時間に関する情報は、例えば、診療所の診療時間外に診療が可能な時間に関する情報を含む。具体的には、診療可能時間に関する情報は、例えば診療時間の延長に関する情報を含んでよい。診療時間の延長は、診療所において通常の診療時間（営業時間）として定められた時間外に、時間を延長して診療を行うことである。また、具体的には、診療可能時間に関する情報は、例えばオンコール状態であるか否かに関する情報を含んでよい。オンコール状態とは、医師が、患者の要請に応じて診療可能である状態である。オンコール状態の場合、医師は、必ずしも診療所に待機しているとは限られず、例えば自宅等の診療所でない場所で待機している場合も含まれる。
【００２６】
医師端末２００は、医師が入力した提供可能時間に関する情報を、ネットワーク４００を介して、情報提供装置１００に送信する。
【００２７】
情報提供装置１００は、医師端末２００から取得した提供可能時間に関する情報に基づき、提供者によるサービスの提供状態に関する情報を生成する。情報提供装置１００は、例えば、医師端末２００から、提供可能時間に関する情報を取得する度に、サービスの提供状態に関する情報を更新することにより、サービスの提供状態に関する情報を生成してもよい。情報提供装置１００は、例えば、定期的又は不定期的に、サービスの提供状態に関する情報を生成してもよい。情報提供装置１００は、例えば、患者端末３００からサービスの提供状態に関する情報の閲覧の要求を受信した場合に、サービスの提供状態に関する情報を生成してもよい。
【００２８】
情報提供装置１００は、生成したサービスの提供状態に関する情報を、患者端末３００に送信する。
【００２９】
患者端末３００は、情報提供装置１００から取得した、サービスの提供状態に関する情報を表示する。患者端末３００を所有する患者は、患者端末３００の表示を閲覧することにより、医師によるサービスの提供状態を知ることができる。
【００３０】
上述した情報提供システム１０における情報提供は、例えば、医師端末２００及び患者端末３００に所定のアプリケーションがインストールされた状態で、当該アプリケーションにおいて、実行されてもよい。
【００３１】
医師端末２００は、入力部２１０と、表示部２２０と、制御部２３０と、記憶部２４０と、通信部２５０とを備える。
【００３２】
入力部２１０は、操作ボタン（操作キー）又はタッチパネル等により構成され、ユーザ（医師）からの操作入力を受け付ける。ユーザは入力部２１０を使用して、例えば、ユーザ情報を入力したり、表示部２２０に表示された情報からその一部を選択する操作を行ったりすることができる。ユーザは、例えば入力部２１０から、サービスの提供可能時間に関する情報を入力できる。
【００３３】
表示部２２０は、液晶ディスプレイ、有機ＥＬディスプレイ、又は無機ＥＬディスプレイ等の表示デバイスである。表示部２２０は、例えばサービスの提供可能時間を入力するための、所定の入力画面を表示できる。
【００３４】
制御部２３０は、医師端末２００の各機能ブロックをはじめとして、医師端末２００の全体を制御及び管理するプロセッサである。制御部２３０は、制御手順を規定したプログラムを実行するＣＰＵ（Central Processing Unit）等のプロセッサで構成され、かかるプログラムは、例えば医師端末２００が備える記憶部２４０又は外部の記憶媒体等に格納される。
【００３５】
記憶部２４０は、半導体メモリ又は磁気メモリ等で構成されることができる。記憶部２４０は、各種情報や医師端末２００を動作させるためのプログラム等を記憶する。記憶部２４０は、ワークメモリとしても機能してもよい。
【００３６】
通信部２５０は、有線通信若しくは無線通信、又は有線通信及び無線通信の組合せにより、外部の機器と通信を行うことにより、各種情報の送受信を行う。例えば、通信部２５０は、医師により入力された提供可能時間に関する情報を、情報提供装置１００に送信する。また、例えば、通信部２５０は、患者端末３００との間で電子メールの送受信を行うことができる。
【００３７】
情報提供装置１００は、制御部１１０と、記憶部１２０と、通信部１３０とを備える。
【００３８】
制御部１１０は、情報提供装置１００の各機能ブロックをはじめとして、情報提供装置１００の全体を制御及び管理するプロセッサである。制御部１１０は、制御手順を規定したプログラムを実行するＣＰＵ等のプロセッサで構成され、かかるプログラムは、例えば情報提供装置１００が備える記憶部１２０又は外部の記憶媒体等に格納される。
【００３９】
制御部１１０は、サービスの提供可能時間に関する情報を医師端末２００から取得し、取得した、サービスの提供可能時間に関する情報に基づいて、提供者によるサービスの提供状態に関する情報を生成する。
【００４０】
記憶部１２０は、半導体メモリ又は磁気メモリ等で構成されることができる。記憶部１２０は、各種情報や情報提供装置１００を動作させるためのプログラム等を記憶する。記憶部１２０は、ワークメモリとしても機能してもよい。
【００４１】
記憶部１２０は、例えば、各診療所に関する情報（以下、単に「診療所情報」とも称する。）を記憶する。診療所情報は、例えば、診療所の名称、住所等を含む位置、電話番号又は電子メールアドレス等を含む連絡先、通常の診療時間、当該診療所に勤務する医師に関する情報（例えば名前等）を含む。診療所情報は、例えば、当該診療所が対応可能な診療態様に関する情報を含んでいてもよい。診療所情報は、例えば、診療所が小児の診療を行うことが可能であれば、小児の診療が可能であると言う情報を含んでいてよい。診療所情報は、例えば、当該診療所を一意に特定可能な診療所ＩＤ等に対応付けられていてよい。また、診療所情報は、当該診療所におけるサービスを提供可能な時間に関する情報を提供可能な医師に関する情報に対応付けられていてよい。当該診療所におけるサービスを提供可能な時間に関する情報を提供可能な医師は、例えば、当該診療所の所長又は勤務医等である。診療所におけるサービスを提供可能な時間に関する情報を提供可能な医師に関する情報は、例えば当該医師を一意に特定可能な医師ＩＤ等であってよい。
【００４２】
通信部１３０は、有線通信若しくは無線通信、又は有線通信及び無線通信の組合せにより、外部の機器と通信を行うことにより、各種情報の送受信を行う。例えば、通信部１３０は、サービスの提供可能時間に関する情報を、医師端末２００から受信する。また、通信部１３０は、制御部１１０が生成したサービスの提供状態に関する情報を、患者端末３００に送信する。
【００４３】
患者端末３００は、入力部３１０と、表示部３２０と、制御部３３０と、記憶部３４０と、通信部３５０とを備える。
【００４４】
入力部３１０は、操作ボタン（操作キー）又はタッチパネル等により構成され、ユーザ（患者）からの操作入力を受け付ける。ユーザは入力部３１０を使用して、例えば、ユーザ情報を入力したり、表示部３２０に表示された情報からその一部を選択する操作を行ったりすることができる。ユーザは、例えば入力部３１０から、サービスの提供状態に関する情報の閲覧要求を情報提供装置１００に送信する操作を行うことができる。
【００４５】
表示部３２０は、液晶ディスプレイ、有機ＥＬディスプレイ、又は無機ＥＬディスプレイ等の表示デバイスである。表示部３２０は、例えばサービスの提供状態に関する情報を表示する。
【００４６】
制御部３３０は、患者端末３００の各機能ブロックをはじめとして、患者端末３００の全体を制御及び管理するプロセッサである。制御部３３０は、制御手順を規定したプログラムを実行するＣＰＵ等のプロセッサで構成され、かかるプログラムは、例えば患者端末３００が備える記憶部３４０又は外部の記憶媒体等に格納される。
【００４７】
記憶部３４０は、半導体メモリ又は磁気メモリ等で構成されることができる。記憶部３４０は、各種情報や患者端末３００を動作させるためのプログラム等を記憶する。記憶部３４０は、ワークメモリとしても機能してもよい。
【００４８】
通信部３５０は、有線通信若しくは無線通信、又は有線通信及び無線通信の組合せにより、外部の機器と通信を行うことにより、各種情報の送受信を行う。例えば、通信部３５０は、サービスの提供状態に関する情報を情報提供装置１００から受信する。また、例えば、通信部３５０は、医師端末２００との間で電子メールの送受信を行うことができる。
【００４９】
図２は、情報提供システム１０による情報提供に関する一連の動作の一例を示すシーケンス図である。
【００５０】
まず、医師は、自らが所有する医師端末２００を用いて、情報提供システム１０による情報提供を行うためのアプリケーションを起動する（ステップＳ１０１）。このとき、各医師端末２００において、ログインＩＤ及びパスワードを入力させてもよい。例えば、情報提供システム１０による情報提供を、予め登録された医師のみが使用できる場合には、ログインＩＤ及びパスワードの入力を行わせてもよい。
【００５１】
医師端末２００は、アプリケーションを起動したあと、医師による、サービスの提供可能時間に関する情報の入力を受け付ける（ステップＳ１０２）。例えば、医師は、診療時間外に診療を行うことが可能な場合に、診療時間外に診療が可能であることを入力する操作入力を行うことにより、サービスの提供可能時間に関する情報を入力する。具体的には、例えば、医師は、診療時間外に診療可能な日時（日程及び時間）と、診療時間外における対応態様とを選択する入力を行う。
【００５２】
図３は、医師端末２００の表示部２２０における表示画面２２１の一例を示す図であり、医師がサービスの提供可能時間に関する情報を入力する場合に表示部２２０に表示される画面の一例である。医師は、表示画面２２１において、診療時間外に診療可能な日時を入力する。図３に示す例では、医師は、プルダウン形式で診療時間外に診療可能な日時を入力できる。また、医師は、表示画面２２１において、診療時間外における対応態様を入力する。図３に示す例では、医師は、診療時間外における対応態様として、診療時間を延長する「診療時間延長」、又は患者の要請に応じて対応する「オンコール」のいずれかを、ラジオボタン形式で選択できる。なお、医師による入力の態様は、これに限られず、任意の形式により入力可能であってよい。
【００５３】
図３に示す例では、表示画面２２１は登録ボタン２２１ａを有する。医師は、診療時間外に診療可能な日時と、診療時間外における対応態様と選択する入力を行ったあと、登録ボタン２２１ａを選択する操作を行う。
【００５４】
再び図２を参照すると、医師端末２００は、ステップＳ１０２で入力された提供可能時間に関する情報を、通信部２５０を介して情報提供装置１００に送信する（ステップＳ１０３）。医師端末２００は、例えば、医師が登録ボタン２２１ａを選択する操作を行った場合に、提供可能時間に関する情報を情報提供装置１００に送信する。
【００５５】
医師が提供可能時間に関する情報を入力する度に、ステップＳ１０２及びステップＳ１０３が繰り返されて、医師端末２００から情報提供装置１００に提供可能時間に関する情報が送信される。
【００５６】
情報提供装置１００は、医師端末２００から提供可能時間に関する情報を取得すると、当該提供可能時間に関する情報を送信した医師に対応する診療所に対応付けて、提供可能時間に関する情報を、記憶部１２０に記憶する（ステップＳ１０４）。情報提供装置１００は、例えば、ログインＩＤと診療所とを予め対応付けて記憶部１２０に記憶しており、提供可能時間に関する情報を送信した医師端末２００で使用されているアプリケーションのログインＩＤに基づいて、提供可能時間に関する情報を、対応する診療所に対応付けて記憶部１２０に記憶してよい。
【００５７】
情報提供装置１００は、サービスの提供状態に関する情報を生成する（ステップＳ１０５）。情報提供装置１００は、記憶部１２０に記憶された診療所情報に基づき、サービスの提供状態に関する情報を生成する。情報提供装置１００は、例えば医師端末２００から提供可能時間に関する情報を取得した場合、記憶部１２０に記憶された診療所情報と、取得した提供可能時間に関する情報とに基づいて、サービスの提供状態に関する情報を生成する。
【００５８】
情報提供装置１００は、例えば、所定の時刻における、各診療所のサービスの提供状態に関する情報を生成する。所定の時刻は、例えば、現在の（情報提供装置１００がサービスの提供状態に関する情報を生成する）時刻であってよい。この場合、情報提供装置１００は、時刻の経過に応じて、サービスの提供状態に関する情報を生成し続けることにより、サービスの提供状態に関する情報を更新し続けることができる。本実施形態において、所定の時刻は、現在の時刻であるとして、以下説明する。
【００５９】
サービスの提供状態は、後述するステップＳ１０７において、任意の形式で患者端末３００に表示されてよい。サービスの提供状態は、例えば地図形式及び／又はリスト形式で患者端末３００に表示されてよい。サービスの提供状態の表示形式は、切換え可能であってもよい。サービスの提供状態の表示形式は、患者による所定の入力操作により、地図形式とリスト形式とを切換え可能であってもよい。なお、サービスの提供状態の表示形式は、地図形式及びリスト形式に限られず、他の形式であってもよい。
【００６０】
情報提供装置１００は、例えば、サービスの提供状態が地図形式で表示されるように、サービスの提供状態に関する情報を生成してよい。この場合、患者端末３００において、例えば、サービスの提供状態に関する情報は、医師がサービスを提供する位置（つまり診療所の位置）とともに、地図上に表示される。
【００６１】
情報提供装置１００は、例えば、サービスの提供状態がリスト形式で表示されるように、サービスの提供状態に関する情報を生成してもよい。この場合、患者端末３００において、例えば、サービスの提供状態に関する情報は、所定の順序でリストとして表示される。所定の順序は、例えば所定の位置（例えば所定の駅等）からの距離が近い順であってよい。所定の順序は、例えばサービスの提供可能時間が遅い順であってもよい。所定の順序は、これらの例に限られず、任意の順序であってよい。
【００６２】
上記をまとめると、情報提供装置１００は、記憶部１２０に記憶された診療所情報と、医師端末２００から取得した提供可能時間に関する情報とに基づき、現在の時刻におけるサービスの提供状態に関する情報を、所定の形式で表示されるように、生成する。地図上において、サービスの提供状態は、例えば、通常の診療時間内である状態、延長された診療時間内である状態、オンコールで対応可能である状態、及び、これら３つの状態を除いた対応不可能な状態、のいずれかの表示態様で表示される。これらの、通常の診療時間内である状態、延長された診療時間内である状態、オンコールで対応可能である状態、及び対応不可能な状態という４つの状態は、それぞれ患者が区別可能な任意の態様で表示されればよい。４つの状態の表示態様の一例については後述する。
【００６３】
ここで、図４を参照しながら、情報提供装置１００による、サービスの提供状態に関する情報の生成処理の詳細について説明する。図４は、情報提供装置１００が実行する処理の一例を示すフローチャートであり、図２のステップＳ１０５に示した生成処理において、情報提供装置１００がサービスの提供状態の表示態様を決定する処理を示すものである。
【００６４】
まず、情報提供装置１００は、現在の時刻を取得する（ステップＳ２０１）。情報提供装置１００は、例えば制御部１１０のリアルタイムクロック（ＲＴＣ）機能により、現在の時刻を取得する。
【００６５】
情報提供装置１００は、記憶部１２０に記憶された診療所情報を参照して、ステップＳ２０１で取得した現在の時刻が、診療所の通常の診療時間に含まれるか否かを判定する（ステップＳ２０２）。
【００６６】
情報提供装置１００は、現在の時刻が診療所の通常の診療時間に含まれると判定した場合（ステップＳ２０２のＹｅｓ）、当該診療所を、通常の診療時間内であることを示す態様で表示することを決定する（ステップＳ２０３）。
【００６７】
情報提供装置１００は、現在の時刻が診療所の通常の診療時間に含まれないと判定した場合（ステップＳ２０２のＮｏ）、現在の時刻が延長された診療時間に含まれるか否かを判定する（ステップＳ２０４）。
【００６８】
情報提供装置１００は、医師端末２００から診療時間を延長する旨の提供可能時間に関する情報を取得しており、現在の時刻が延長された診療時間に含まれると判定した場合（ステップＳ２０４のＹｅｓ）、当該診療所を、延長された診療時間内であることを示す態様で表示することを決定する（ステップＳ２０５）。
【００６９】
情報提供装置１００は、現在の時刻が延長された診療時間に含まれないと判定した場合（ステップＳ２０４のＮｏ）、現在の時刻がオンコールで対応可能な時間に含まれるか否かを判定する（ステップＳ２０６）。現在の時刻が延長された診療時間に含まれない場合には、医師端末２００から診療時間を延長する旨の、提供可能時間に関する情報を取得していない場合も含まれる。
【００７０】
情報提供装置１００は、医師端末２００からオンコールで対応可能である旨の提供可能時間に関する情報を取得しており、現在の時刻がオンコールで対応可能な時間に含まれると判定した場合（ステップＳ２０６のＹｅｓ）、当該診療所を、オンコールで対応可能な時間内であることを示す態様で表示することを決定する（ステップＳ２０７）。
【００７１】
情報提供装置１００は、現在の時刻がオンコールで対応可能な時間に含まれないと判定した場合（ステップＳ２０６のＮｏ）、当該診療所を、診療の対応ができないことを示す態様で表示することを決定する（ステップＳ２０８）。現在の時刻がオンコールで対応可能な時間に含まれない場合には、医師端末２００からオンコールで対応可能である旨の、提供可能時間に関する情報を取得していない場合も含まれる。
【００７２】
情報提供装置１００は、各診療所について、図４のフローで示した処理を実行する。このようにして、情報提供装置１００は、各診療所についての表示態様を決定する。情報提供装置１００は、各診療所について決定した表示態様を統合して、複数の診療所全体を含む提供状態に関する情報を生成する。
【００７３】
再び図２を参照すると、情報提供装置１００は、ステップＳ１０５で生成した、サービスの提供状態に関する情報を、通信部１３０を介して、患者端末３００に送信する（ステップＳ１０６）。情報提供装置１００は、例えば、患者端末３００からサービスの提供状態に関する情報の閲覧の要求を受信した場合に、サービスの提供状態に関する情報を、患者端末３００に送信してよい。患者端末３００は、例えば患者によりアプリケーション上でサービスの提供状態に関する情報を閲覧するための所定の入力操作が行われた場合に、サービスの提供状態に関する情報の閲覧の要求を送信する。なお、患者端末３００においても、医師端末２００と同様に、例えばアプリケーションの起動時等に患者ごとに割り当てられたログインＩＤ及びパスワードを入力させてもよい。
【００７４】
サービスの提供状態に関する情報の閲覧の要求は、例えば、所定の条件を満たす診療所の抽出を実行させる命令を含んでいてもよい。所定の条件は、例えば、診療所の所在地の地域（例えば診療所が位置する市区町村又は診療所の最寄駅等）を特定するものであってよい。サービスの提供状態に関する情報の要求が、例えば特定の地域に位置する診療所の抽出を実行させる命令を含む場合、情報提供装置１００は、当該特定の地域に位置する診療所を抽出して、抽出した診療所について、サービスの提供状態に関する情報を患者端末３００に送信する。
【００７５】
所定の条件は、上述の例に限られず、情報提供装置１００が抽出を実行可能な任意の条件であってよい。例えば、所定の条件は、例えば特定の語句（例えば小児等）が含まれる診療所情報を有する診療所を特定するものであってよい。例えば、「小児」という語句が含まれる診療所の抽出を実行させる命令を、サービスの提供状態に関する情報の閲覧の要求とともに取得した場合、情報提供情報１００は、「小児」という語句が含まれる診療所を抽出する。この場合、例えば小児の診療が可能な診療所が抽出され、抽出された診療所について、サービスの提供状態に関する情報が患者端末３００に送信される。
【００７６】
患者端末３００は、情報提供装置１００から取得した、サービスの提供状態に関する情報を表示部３２０に表示する（ステップＳ１０７）。
【００７７】
次に、患者端末３００の表示部３２０に表示される、サービスの提供状態に関する情報の表示画面の例について説明する。
【００７８】
図５は、患者端末３００の表示部３２０における表示画面の一例を示す図であり、サービスの提供情報に関する情報の、地図形式による表示画面の一例を示す図である。図５に示すように、表示画面３２１では、地図上に診療所の位置がマップアイコンにより示され、各診療所の提供状態に関する情報がマップアイコンを用いて示される。各診療所の提供状態は、例えば、マップアイコンに表示された塗りつぶしの斜線のパターンにより、示される。例えば、提供状態が、通常の診療時間内で診療している場合であれば、マップアイコンが右上がりの斜線で表示される。例えば、提供状態が、延長された診療時間内で診療している場合であれば、マップアイコンが右下がりの斜線で表示される。例えば、提供状態が、オンコールで対応可能な場合であれば、マップアイコンが右上がり及び右下がりの斜線が組み合わされた格子で表示される。例えば、提供状態が、対応不可能な状態である場合には、斜線のパターンを有さない状態で表示される。なお、表示の態様は、これに限られない。
【００７９】
表示画面３２１の上部には、「診療時間内」、「診療延長中」、「オンコール」及び「すべて」とそれぞれ記載された４つの入力ボタンが表示されている。「診療時間内」という入力ボタンが選択された場合、表示画面３２１に表示された地図上で、現在の時刻が通常の診療時間内であることが情報提供装置１００の記憶部１２０に記憶された診療所のみが表示される。「診療延長中」という入力ボタンが選択された場合、表示画面３２１に表示された地図上で、現在の時刻が延長された診療時間に含まれることが情報提供装置１００の記憶部１２０に記憶された診療所のみが表示される。「オンコール」という入力ボタンが選択された場合、表示画面３２１に表示された地図上で、現在の時刻がオンコールで対応可能な時間に含まれることが情報提供装置１００の記憶部１２０に記憶された診療所のみが表示される。「すべて」という入力ボタンが選択された場合、表示画面３２１に表示された地図上で、全ての診療所の提供状態に関する情報が表示される。本明細書では、以下、表示画面には、全ての診療所の提供状態に関する情報が表示されるとして、説明する。
【００８０】
図５に示す例では、地図上に表示された診療所のうち、２箇所の診療所が、診療の対応をしていない状態（例えば休診又は診療時間外等）であり、その他の診療所が、診療時間内である。患者は、表示された診療所のうち、診療時間内であることが表示された診療所に行くことにより、診療を受けることができる。図５に示す表示画面３２１は、例えば平日の日中等に表示され得る。
【００８１】
図６は、患者端末３００の表示部３２０における表示画面の他の一例を示す図である。図６に示す表示画面３２２では、地図上に表示された診療所のうち、１箇所の診療所が、診療時間内であり、４箇所の診療所が、延長された診療時間内であり、２箇所の診療所が、オンコールで対応可能である。図６に示す表示画面３２２は、例えば平日夜間（例えば２１時）等に表示され得る。
【００８２】
図７は、患者端末３００の表示部３２０における表示画面の一例を示す図であり、サービスの提供情報に関する情報の、リスト形式による表示画面の一例を示す図である。図７に示すように、表示画面３２３では、例えば、診療所の名称、診療所の所在地に関する情報（図７では最寄駅から徒歩でかかる時間として記載されている）、及びサービスの提供状態が示される。サービスの提供状態は、例えば、図５の地図形式での表示で示されているものと同様に、例えば塗りつぶしの斜線パターンにより示されている。
【００８３】
患者は、患者端末３００に対する所定の入力操作を行うことにより、例えば図５及び図６に示す地図形式の表示と、図７に示すリスト形式の表示とを切り換えることができてよい。
【００８４】
また、サービスの提供状態に関する情報の閲覧の要求が、所定の条件を満たす診療所の抽出を実行させる命令を含む場合には、抽出された診療所のみが、表示画面に表示されてよい。
【００８５】
患者は、表示された診療所のうち、通常の診療時間内であることが表示された診療所、又は延長された診療時間内であることが表示された診療所を訪問することにより、診療を受けることができる。また、患者は、表示された診療所のうち、オンコールで対応可能な診療所の医師に連絡を取り、診療を依頼することにより、診療を受けることができる。
【００８６】
患者は、表示部３２０において、診療所の提供状態に関する情報を表示させた状態から、診療所の詳細な情報を表示させることができる。例えば、図５又は図６に示すような画面が表示された状態において、いずれかの診療所のマップアイコンを選択する入力操作が行われると、当該選択された診療所に関する詳細な情報が表示部３２０に表示される。
【００８７】
図８は、表示部３２０に表示される診療所に関する詳細な情報の表示画面３２４の一例である。図８に示すように、診療所に関する詳細な情報の表示画面３２４は、例えば、診療所の名称、診療所内の様子を示す画像（写真）、診療時間及び連絡先等を含む。図８に示す例では、連絡先として、電話番号が表示されている。診療所に関する詳細な情報の表示画面は、診療所情報の全部又は一部を含んでいてもよい。診療所に関する詳細な情報の表示画面は、現在の診療所の提供状態に関する情報（つまり、診療時間内、診療延長中、オンコール又は休診等）を表示してよい。図８に示す例では、診療所が通常の診療時間内であることが示されている。
【００８８】
また、診療所に関する詳細な情報の表示画面３２４は、例えば図８に示すように、当該診療所に電話をかける機能を実行させるための操作入力ボタンを含んでいてもよい。患者が、当該操作入力ボタンを選択する操作入力を行うと、患者端末３００は、診療所の連絡先として登録されている電話番号に電話をかける機能を実行ことができる。
【００８９】
図９は、表示部３２０に表示される診療所に関する詳細な情報の表示画面３２５の一例である。図９に示す表示画面３２５は、例えば、オンコールで対応可能な診療所を選択した場合に、表示部３２０に表示される。診療所がオンコールで対応可能な場合、表示画面３２５には、診療所に関する詳細な情報として、オンコールで対応が可能な医師の連絡先（例えば、当該医師個人が所有する携帯電話機等の電話番号又はメールアドレス等）が表示されてよい。また、診療所がオンコールで対応可能な場合、表示画面３２５には、例えば図９に示すように、当該医師個人が所有する携帯電話機等にメールを送信する機能を実行させるための操作入力ボタンを含んでいてもよい。患者が、当該操作入力ボタンを選択する操作入力を行うと、患者端末３００は、医師個人の連絡先として登録されているメールアドレスに電子メールを送信する機能を実行することができる。
【００９０】
このように、本実施形態に係る情報提供システム１０によれば、医師により入力された提供可能な時間に関する情報に基づいて、情報提供装置１００がサービスの提供状態に関する情報を生成する。生成された提供状態に関する情報は、患者端末３００に表示される。これにより、医師は、診療時間外に診療が可能であることを患者に知らせることができ、患者は、診療時間外に診療が可能な医師の情報を得ることができる。そのため、情報提供システム１０によれば、有用性が向上する。
【００９１】
また、提供状態に関する情報が、サービスが提供される診療所の位置とともに地図上に表示されることにより、患者は、視覚的に、診療所の位置とともに提供状態を把握しやすくなる。
【００９２】
以上、本発明を諸図面や実施形態に基づき説明してきたが、当業者であれば本開示に基づき種々の変形や修正を行うことが容易であることに注意されたい。従って、これらの変形や修正は本発明の範囲に含まれることに留意されたい。
【００９３】
例えば、各構成部、各ステップ等に含まれる機能等は論理的に矛盾しないように再配置可能であり、複数の構成部やステップ等を１つに組み合わせたり、或いは分割したりすることが可能である。
【００９４】
上記実施形態において、サービスの提供状態に関する情報の生成対象となる「所定の時刻」は、現在の時刻であるとして説明した。しかしながら、所定の時刻はこれに限られない。所定の時刻は、例えば、情報提供装置１００が患者端末３００からサービスの提供状態に関する情報の閲覧の要求を受信した時刻であってもよい。所定の時刻は、例えば、患者端末３００から受信したサービスの提供状態に関する情報の閲覧の要求において指定された時刻であってもよい。
【００９５】
また、提供状態に関する情報の表示態様は、図５及び図６に示した例に限られない。提供状態に関する情報は、例えば、診療所が診療時間内、診療延長中、オンコール又は休診のいずれであるかに応じて、それぞれ異なる色及び／又は形状のマップアイコンによって表示されてもよい。提供状態に関する情報は、その他、患者が提供状態を認識可能な任意の態様で表示されてよい。
【００９６】
また、上記実施形態において、情報提供システム１０は、診療というサービスを提供する提供者としての医師と、診療というサービスを利用する利用者としての患者が使用するものであるとして説明した。しかしながら、提供者及び利用者は、それぞれ医師及び患者に限られない。しかしながら、情報提供システム１０は、サービスを提供する提供者（上記実施形態における医師に対応）からの情報を、サービスを利用する利用者（上記実施形態における患者に対応）に提供する、任意の他の用途においても使用され得る。例えば、情報提供システム１０は、ホテル業界において、宿泊施設を提供する提供者からの情報を、宿泊を希望する利用者に提供する場合に使用され得る。
【００９７】
また、上記実施形態において、サービスの提供状態に関する情報は、所定のアプリケーションにより表示されると説明した。しかしながら、サービスの提供状態に関する情報は、必ずしもアプリケーションにより表示されなくてもよい。例えば、サービスの提供状態に関する情報は、インターネットの情報を閲覧するためのブラウザ上に表示されてもよい。この場合、サービスの提供状態に関する情報は、例えば広告として表示されてもよい。サービスの提供状態に関する情報は、例えば、上記実施形態に係る情報提供システム１０の運営者が開設したウェブページへのリンク付きのバナー広告として表示されてもよい。サービスの提供状態に関する情報は、例えばインターネットを用いた検索の結果に応じて表示されるリスティング広告として表示されてもよい。サービスの提供状態に関する情報は、上述の例以外にも、例えば動画広告又はコンテンツ連動型広告等、任意の形態で表示されてよい。
【００９８】
また、上記実施形態において、情報提供システム１０は、表示装置として、患者が所有する患者端末３００を含み、患者端末３００にサービスの提供状態に関する情報が表示されると説明した。しかしながら、表示装置は、患者端末３００に限られない。
【００９９】
例えば、表示装置は、カーナビゲーションシステムの表示部として用いられる、車両に備えられる表示装置として構成されていてもよい。この場合、表示装置は、サービスの利用者による所定の操作入力に基づいて、利用者が選択した診療所までの交通案内を行うことができる。
【０１００】
例えば、表示装置は、電子看板（デジタルサイネージとも呼ばれる）として構成されていてもよい。この場合、例えば、サービスの提供状態に関する情報が、診療所の位置とともに、地図形式で電子看板に表示される。このような電子看板は、例えば、駅又は街頭等に設置できる。このような電子看板は、例えば、電車の車両内のモニタ、各種施設（例えば商業施設又は公共施設等）に設けられる電光掲示板若しくは電子案内板、又はその他の形態として実現しうる。この場合には、情報提供装置１００は、サービスの提供状態に関する情報の閲覧の要求を受信することなく、表示装置に情報を送信してよい。この例において、電子看板は、設置された位置に応じた地図により、サービスの提供状態に関する情報を表示してよい。例えば、電子看板が駅に設置されている場合、当該電子看板は、当該駅の周辺の地図と、当該地図に表示された範囲内にある診療所のサービスの提供状態に関する情報を表示してよい。電子看板が駅又は街頭に設置されている場合、電子看板の表示を閲覧した利用者は、サービスの提供状態に関する情報を知ることができる。
【符号の説明】
【０１０１】
１０  情報提供システム
１００  情報提供装置
１１０、２３０、３３０  制御部
１２０、２４０、３４０  記憶部
１３０、２５０、３５０  通信部
２００  医師端末
２１０、３１０  入力部
２２０、３２０  表示部
２２１、３２１、３２２、３２３、３２４、３２５  表示画面
２２１ａ  登録ボタン
３００  患者端末（表示装置）
４００  ネットワーク
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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