(57)【要約】【課題】ロッカー装置の収納部を一旦開状態とした後の該顧客の利便性を高めること。【解決手段】配送業者５０は利用者に指定されたロッカー装置１０に物品を配送し、ロッカー装置１０の収納部に物品を収納して施錠する（１）。物品の収納後、利用者による取出操作を受け付けたならば、ロッカー装置１０は収納部を解錠し、利用者は物品の受取を行う（２）。ロッカー装置１０は、利用者による受取が行われてから所定時間以内であれば、利用者による再預入操作を受付可能とする。再預入操作を受付けたロッカー装置１０は、物品が収納されていた収納部を再び解錠制御する。このため、利用者は一旦取り出した物品を収納し、再預入を行うことが可能となる（３）。【選択図】図１
2018033851.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の収納部のうちの所定の収納部からの物品の取出操作を受け付ける操作受付部と、
前記取出操作を受け付けた場合に、前記所定の収納部を該所定の収納部から物品を取り出し可能な取出可能状態にする第１の制御部と、
前記取出操作を受け付けた後、前記操作受付部が所定の再預入操作を受け付けたことを条件として、該所定の収納部について物品が預け入れられた再預入状態とする第２の制御部と
を備えたことを特徴とするロッカー装置。
【請求項２】
各収納部に施解錠可能な扉部が設けられ、
前記第１の制御部は、
前記取出操作を受け付けた場合に、前記所定の収納部の扉部を解錠して前記所定の収納部を前記取出可能状態とし、該所定の収納部の扉部が閉じられた場合に、該所定の収納部の扉部を施錠し、
前記第２の制御部は、
前記所定の収納部の扉部が施錠された場合に、前記取出操作を受け付けた後所定の取出可能時間が経過するまでに、前記操作受付部が所定の再預入操作を受け付けたならば、該所定の収納部を再預入状態とする
ことを特徴とする請求項１に記載のロッカー装置。
【請求項３】
前記第２の制御部は、
前記取出操作を受け付けた後所定の取出可能時間が経過するまでに、扉部が施錠された一又は複数の収納部を表示する表示部と、
前記表示部により表示された一又は複数の収納部のうち、指定された収納部を前記所定の収納部として特定する特定部と
を備えたことを特徴とする請求項２に記載のロッカー装置
【請求項４】
前記第２の制御部は、
前記取出操作と同一の取出操作を受け付けた場合に、前記特定部により特定された所定の収納部に対して物品を預け入れることができる預入可能状態とする
ことを特徴とする請求項３に記載のロッカー装置。
【請求項５】
前記第２の制御部は、前記取出操作を受け付けた後所定の取出可能時間が経過するまでに、前記操作受付部が所定の再預入操作を受け付けたことを条件として、該所定の収納部について物品が預け入れられた再預入状態とすることを特徴とする請求項１に記載のロッカー装置。
【請求項６】
前記第１の制御部は、
前記所定の収納部が再預入状態とされてから第２の時間が経過するまでの間に、前記操作受付部が前記物品の取出操作と同一の取出操作を受け付けた場合に、前記所定の収納部を該所定の収納部から物品を取り出し可能な取出可能状態にする
ことを特徴とする請求項１〜５のいずれか一つに記載のロッカー装置。
【請求項７】
複数の収納部を有するロッカー装置と、該ロッカー装置を管理する管理装置とを通信可能に接続したロッカー管理システムであって、
前記管理装置は、
前記ロッカー装置に対して、各収納部への収納予約情報を通知する通知部を備え、
前記ロッカー装置は、
所定の収納部からの物品の取出操作を受け付ける操作受付部と、
前記取出操作を受け付けた場合に、前記所定の収納部を該所定の収納部から物品を取り出し可能な取出可能状態にする第１の制御部と、
前記取出操作を受け付けた後、前記操作受付部が所定の再預入操作を受け付けた場合に、前記収納予約情報に基づいて該再預入操作が有効とするか否かを判定する判定部と、
前記判定部により前記預入操作が有効であると判定された場合に、該所定の収納部について物品が預け入れられた再預入状態とする第２の制御部と
を備えたことを特徴とするロッカー管理システム。
【請求項８】
複数の収納部を有するロッカー装置のロッカー管理方法であって、
所定の収納部からの物品の取出操作を受け付ける操作受付工程と、
前記取出操作を受け付けた場合に、前記所定の収納部を該所定の収納部から物品を取り出し可能な取出可能状態にする第１の制御工程と、
前記取出操作を受け付けた後、所定の再預入操作を受け付けたことを条件として、該所定の収納部について物品が預け入れられた再預入状態とする第２の制御工程と
を含んだことを特徴とするロッカー管理方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、ロッカー装置の収納部を一旦開状態とした後の該顧客の利便性を高めることができるロッカー装置、ロッカー管理システム及びロッカー管理方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、駅などの公共施設にロッカー装置を設置しておき、顧客がネット通信販売などで商品を購入した場合に、配送主（ネット通販会社等）が契約先の宅配業者を使って公共施設に設置されたロッカー装置に商品を届け、その後に顧客がロッカー装置から商品を受け取る技術が知られている。
【０００３】
例えば、特許文献１には、商品の配達先として指定する配達依頼を受け付け、該配達依頼に基づいて収納部（ロッカー）に商品が収納された場合に施錠を行い、解錠するために必要な取出鍵データを配達依頼の依頼元に通知することによって、ロッカーを商品の受け渡しに利用するよう構成した配送システムが開示されている。この特許文献１を用いることによって、商品を配達する側（配達主）と商品を受け取る側（顧客）の双方にとって利便性の高い配達システムを実現することができる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２０１５−２２１２００号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、上記の特許文献１によれば、顧客がロッカーから商品を取り出し、この商品をそのまま手荷物として持参することを想定しているが、かかる商品が予想以上の大きさ又は重量であったために顧客が持参できない場合がある。また、顧客がロッカー内の商品を確認したものの、先に買い物等の用事を済ませたいと思い直し、後でロッカー内の商品を受け取りたいと思う場合もある。
【０００６】
このような場合に、特許文献１に代表される従来技術では、顧客が同じロッカーに商品を戻そうとしても、一度扉を閉めたロッカーは取引終了となっており、このロッカーに商品を継続して預け入れることができない可能性が高い。その結果、顧客は、他の空きロッカーを探し、幸いにも空きロッカーが存在する場合には該空きロッカーに商品を移動させ、預け入れを行う必要が生ずる。ただし、空きロッカーが存在しない場合には、顧客は商品を持参しなければならなくなる。
【０００７】
これらのことから、顧客がロッカー（収納部）を一旦開状態とした後の該顧客の利便性をいかに高めるかが重要な課題となっている。かかる課題は、ロッカーに商品が配送される場合だけではなく、手荷物などの各種物品が収納される場合にも同様に生ずる課題である。
【０００８】
本発明は、上記従来技術の問題点（課題）を解決するためになされたものであって、顧客がロッカー（収納部）を一旦開状態とした後の該顧客の利便性を高めることができるロッカー装置、ロッカー管理システム及びロッカー管理方法を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
上述した課題を解決し、目的を達成するため、本発明は、複数の収納部のうちの所定の収納部からの物品の取出操作を受け付ける操作受付部と、前記取出操作を受け付けた場合に、前記所定の収納部を該所定の収納部から物品を取り出し可能な取出可能状態にする第１の制御部と、前記取出操作を受け付けた後、前記操作受付部が所定の再預入操作を受け付けたことを条件として、該所定の収納部について物品が預け入れられた再預入状態とする第２の制御部とを備えたことを特徴とする。
【００１０】
また、本発明は、上記の発明において、各収納部に施解錠可能な扉部が設けられ、前記第１の制御部は、前記取出操作を受け付けた場合に、前記所定の収納部の扉部を解錠して前記所定の収納部を前記取出可能状態とし、該所定の収納部の扉部が閉じられた場合に、該所定の収納部の扉部を施錠し、前記第２の制御部は、前記所定の収納部の扉部が施錠された場合に、前記取出操作を受け付けた後所定の取出可能時間が経過するまでに、前記操作受付部が所定の再預入操作を受け付けたならば、該所定の収納部を再預入状態とすることを特徴とする。
【００１１】
また、本発明は、上記の発明において、前記第２の制御部は、前記取出操作を受け付けた後所定の取出可能時間が経過するまでに、扉部が施錠された一又は複数の収納部を表示する表示部と、前記表示部により表示された一又は複数の収納部のうち、指定された収納部を前記所定の収納部として特定する特定部とを備えたことを特徴とする。
【００１２】
また、本発明は、上記の発明において、前記第２の制御部は、前記取出操作と同一の取出操作を受け付けた場合に、前記特定部により特定された所定の収納部に対して物品を預け入れることができる預入可能状態とすることを特徴とする。
【００１３】
また、本発明は、上記の発明において、前記第２の制御部は、前記取出操作を受け付けた後所定の取出可能時間が経過するまでに、前記操作受付部が所定の再預入操作を受け付けたことを条件として、該所定の収納部について物品が預け入れられた再預入状態とすることを特徴とする。
【００１４】
また、本発明は、上記の発明において、前記第１の制御部は、前記所定の収納部が再預入状態とされてから第２の時間が経過するまでの間に、前記操作受付部が前記物品の取出操作と同一の取出操作を受け付けた場合に、前記所定の収納部を該所定の収納部から物品を取り出し可能な取出可能状態にすることを特徴とする。
【００１５】
また、本発明は、複数の収納部を有するロッカー装置と、該ロッカー装置を管理する管理装置とを通信可能に接続したロッカー管理システムであって、前記管理装置は、前記ロッカー装置に対して、各収納部への収納予約情報を通知する通知部を備え、前記ロッカー装置は、所定の収納部からの物品の取出操作を受け付ける操作受付部と、前記取出操作を受け付けた場合に、前記所定の収納部を該所定の収納部から物品を取り出し可能な取出可能状態にする第１の制御部と、前記取出操作を受け付けた後、前記操作受付部が所定の再預入操作を受け付けた場合に、前記収納予約情報に基づいて該再預入操作が有効とするか否かを判定する判定部と、前記判定部により前記預入操作が有効であると判定された場合に、該所定の収納部について物品が預け入れられた再預入状態とする第２の制御部とを備えたことを特徴とする。
【００１６】
また、本発明は、複数の収納部を有するロッカー装置のロッカー管理方法であって、所定の収納部からの物品の取出操作を受け付ける操作受付工程と、前記取出操作を受け付けた場合に、前記所定の収納部を該所定の収納部から物品を取り出し可能な取出可能状態にする第１の制御工程と、前記取出操作を受け付けた後、所定の再預入操作を受け付けたことを条件として、該所定の収納部について物品が預け入れられた再預入状態とする第２の制御工程とを含んだことを特徴とする。
【発明の効果】
【００１７】
本発明によれば、顧客がロッカー（収納部）を一旦開状態とした後の該顧客の利便性を高めることができる。
【図面の簡単な説明】
【００１８】
【図１】図１は、本実施例に係るロッカー装置の概念を示す図である。
【図２】図２は、ロッカー管理システムの説明図である。
【図３】図３は、ロッカー装置の外観構成を示す外観構成図である。
【図４】図４は、ロッカー装置の内部構成を示すブロック図である。
【図５】図５は、図４に示した記憶部が記憶するデータについての説明図である。
【図６】図６は、ロッカー管理装置の内部構成を示すブロック図である。
【図７】図７は、図６に示した記憶部が記憶するデータについての説明図である。
【図８】図８は、ロッカー管理装置の予約処理に係る処理手順を示すフローチャートである。
【図９】図９は、預入と受取に係るロッカー管理装置の処理手順を示すフローチャートである。
【図１０】図１０は、ロッカー装置の預入に係る処理手順を示すフローチャートである。
【図１１】図１１は、ロッカー装置の受取に係る処理手順を示すフローチャートである。
【図１２】図１２は、図１１に示した再預入処理の詳細を示すフローチャートである。
【図１３】図１３は、再預入に係る表示操作部の表示画面についての説明図である。
【図１４】図１４は、実施例２に係るロッカー装置の内部構成を示すブロック図である。
【図１５】図１５は、図１４に示した記憶部が記憶するデータについての説明図である。
【図１６】図１６は、再預入処理部による時間貸への変更の処理手順を示すフローチャートである。
【図１７】図１７は、時間貸における受取に係る処理手順を示すフローチャートである。
【図１８】図１８は、ロッカー装置が受取鍵データを生成する場合の説明図である。
【発明を実施するための形態】
【００１９】
以下、添付図面を参照して、本発明に係るロッカー装置、ロッカー管理システム及びロッカー管理方法の好適な実施例を詳細に説明する。
【実施例１】
【００２０】
＜ロッカー装置の概念＞
まず、本実施例に係るロッカー装置の概念について説明する。図１は、本実施例１に係るロッカー装置の概念を示す図である。図１に示すロッカー装置１０は、駅や商業施設等に設置され、物品の配送先として選択可能である。
【００２１】
また、ロッカー装置１０は、物品を収納する収納部を複数有し、複数の収納部を個別に施錠可能である。ロッカー装置１０は、物品の入庫と出庫とを同一人物が行うことを想定したコインロッカー機能を有してもよいが、本実施例１では説明を簡明にするため、物品の配送先としてのみ用いる配送専用のロッカー装置１０を例示して説明を行う。
【００２２】
顧客である利用者がロッカー装置１０を物品の配送先として選択すると、配送業者５０は利用者に選択されたロッカー装置１０に物品を配送し、ロッカー装置１０の収納部に物品を収納して施錠する（１）。物品の収納後、利用者による取出操作を受け付けたならば、ロッカー装置１０は収納部を解錠する。このため利用者は、収納部から物品を取り出して受け取ることができる（２）。取出操作としては、利用者が予め取得した受取鍵データをロッカー装置１０に読み取らせる操作を用いる。
【００２３】
ここで、ロッカー装置１０は、利用者による受取が行われてから所定時間以内であれば、利用者による再預入操作を受付可能とする。この再預入操作としては、例えば、受取鍵データを再度ロッカー装置１０に読み取らせる操作を用いればよい。
【００２４】
再預入操作を受付けたロッカー装置１０は、物品が収納されていた収納部を再び解錠制御する。このため、利用者は一旦取り出した物品を収納し、再預入を行うことが可能となる（３）。
【００２５】
再預入を行えば、受取前と同様の状態となる。このため、利用者は所望のタイミングで再び取出操作を行うことで、物品を受け取ることが出来る。
【００２６】
このように、ロッカー装置１０は、利用者が受取操作を行って収納部を一旦開状態とした場合であっても、所定時間が経過するまでは再預入操作を受け付け可能とし、再預入操作を受け付けた場合には物品の再度の預け入れを許可する。このため、受取を一時的に取り消すことができ、顧客の利便性を高めることができる。
【００２７】
＜ロッカー管理システムの構成＞
次に、本発明に係るロッカー管理システムをインターネットショッピングに適用した場合の具体例について説明する。図２は、本発明に係るインターネットショッピングについて説明するための説明図である。
【００２８】
図２に示した例では、販売者４０は、物品を販売する販売サイトを提供する。かかる販売サイトは、商店が販売する物品の情報を表示制御し、物品に対する購入操作、すなわち注文を受け付けることができる。また、販売サイトでは、購入された物品の配送先として、ロッカー装置１０を選択可能である。
【００２９】
ロッカー装置１０は、駅や商業施設等に設置され、配送専用に用いられる。また、ロッカー装置１０は、物品が収納されているか否かにかかわらず、各収納部を施錠状態としている。
【００３０】
利用者は、利用者端末３０を用いて販売者４０が提供する販売サイトにアクセスし、物品の購入操作を行う。購入した物品の配送先をロッカー装置１０とする場合には、利用者は利用者端末３０を用いてロッカー装置１０に照会を行って配送予約を行う（１）。
【００３１】
ロッカー管理装置２０は、ロッカー装置１０の収納部の空き情報を管理しており（２）、利用者端末３０からの照会を受けて、収納部の空き情報を通知する。そして、利用者端末３０から配送の予約を受け付けたならば、収納部の空き情報を更新し、預入鍵データを生成する（３）。預入鍵データは、配送業者５０がロッカー装置１０に物品を収納するときに使用する鍵データである。預入鍵データは、数字列や文字列であってもよいし、二次元コード等であってもよい。本実施例では、数字列を預入鍵データとして用いる場合を例に説明を行う。
【００３２】
ロッカー管理装置２０は、生成した預入鍵データを利用者端末３０に通知する（４）。利用者端末３０は、配送先の指定とともに、預入鍵データを付して販売者４０に配送依頼を行う（５）。
【００３３】
配送依頼を受けた販売者４０は、所定の配送業者５０に配送手配を行う（６）。この配送手配には、配送依頼で指定された配送先と、預入鍵データとが含まれる。配送手配は、販売者４０のサーバから配送業者５０のサーバに通信にて行うことができる。また、所定の伝票に配送先や預入鍵データを記入してもよい。
【００３４】
配送手配を受けた配送業者５０は、購入された物品をロッカー装置１０に配送し、ロッカー装置１０の収納部に預け入れる（７）。具体的には、配送業者５０が預入鍵データをロッカー装置１０に入力すると、ロッカー装置１０は預入鍵データの認証を行い、収納部を解錠し、物品を収納可能とする。配送業者５０が収納部の扉を開け、物品を収納して扉を閉めると、ロッカー装置１０は扉を施錠して、預入完了通知をロッカー管理装置２０に送信する（８）。
【００３５】
ロッカー管理装置２０は、預入完了通知を受信したならば、受取鍵データの生成を行う（９）。受取鍵データは、利用者が物品の受取時に使用する鍵データである。受取鍵データは、数字列や文字列であってもよいし、二次元コード等であってもよい。本実施例では、数字列を受取鍵データとして用いる場合を例に説明を行う。
【００３６】
ロッカー管理装置２０は、生成した受取鍵データを利用者端末３０に通知することで、配送の完了を利用者に通知する（１０）。利用者は、ロッカー装置１０の設置場所へ赴き、受取鍵データを読み取らせて収納部を解錠し、購入した物品を取り出すことで、物品の受取を行う（１１）。
【００３７】
利用者による受取が成立した場合には、ロッカー装置１０はロッカー管理装置２０に受取完了通知を送信する（１２）。ロッカー管理装置２０は、受取完了通知を受信したならば、収納部の空き情報を更新する。
【００３８】
＜ロッカー装置の構成＞
次に、ロッカー装置１０の外観構成について説明する。図３は、ロッカー装置１０の外観構成を示す外観構成図である。図３に示すように、ロッカー装置１０は、収納部Ｌ０１、Ｌ０２、Ｌ１１を含む複数の収納部と、各収納部に対応するロック機構を有する。例えば、ロック機構Ｌ０１ａは、収納部Ｌ０１を施解錠する機構であり、ロック機構Ｌ０２ａは、収納部Ｌ０２を施解錠する機構である。さらに、ロッカー装置１０は、表示操作部１１を含むユーザインタフェースを有する。
【００３９】
また、図３に示したロッカー装置１０では、複数の収納部は全て同一の形状ではなく、小型の収納部と大型の収納部とがある。大型の収納部は、小型の収納部２つ分の大きさである。ここでは２つの形状の収納部を示したが、３以上の形状の収納部を設けてもよい。
【００４０】
次に、ロッカー装置１０の内部構成について説明する。図４は、ロッカー装置１０の内部構成を示すブロック図である。図４に示すように、ロッカー装置１０は、表示操作部１１と、コードリーダ１２と、カードリーダ１２ａと、プリンタ１３と、通信部１４と、記憶部１５と、主制御部１６と、収納制御部１７とを有する。また、ロッカー装置１０は、収納部Ｌ０１、Ｌ０２及びＬ１１を含む複数の収納部を有する。各収納部には、ロック機構（Ｌ０１ａ、Ｌ０２ａ等）が設けられている。また、図示しないが、各収納部には扉開閉センサや物品センサが設けられている。扉開閉センサは、対応する収納部の扉が開いているか、閉じているかを検知するセンサである。物品センサは、光学センサ等であり、対応する収納部内に所在する物品を検知する。
【００４１】
表示操作部１１は、タッチパネルディスプレイ等からなり、配送業者５０や購入者への情報表示や各種入力の受付に用いられる。預入鍵データや受取鍵データとして数字列を用いる場合には、これらの鍵データの入力も表示操作部１１が受け付ける。
【００４２】
コードリーダ１２は、鍵データとして二次元コード等を用いる場合に鍵データを読み取るユニットであり、二次元コード等を撮像するカメラと画像処理部によって構成する。カードリーダ１２ａは、鍵データをカードから読み取る場合等に使用するユニットである。
【００４３】
プリンタ１３は、物品の配送時等、必要に応じてレシートを発行するためのユニットである。通信部１４は、所定の通信回線を経由してロッカー管理装置２０等と通信するためのインタフェース部である。記憶部１５は、ハードディスク装置や不揮発性メモリ等からなる記憶デバイスである。記憶部１５は、収納管理データ１５ａ及び配送管理データ１５ｂを記憶する。
【００４４】
収納制御部１７は、ロック機構（Ｌ０１ａ及びＬ０２ａ等）の動作を制御するとともに、ロック機構（Ｌ０１ａ及びＬ０２ａ等）、扉開閉センサ、物品センサからの出力を取得することで、各収納部の状態を制御及び監視する処理部である。
【００４５】
主制御部１６は、ロッカー装置１０を全体制御する制御部であり、収納管理部１６ａ、入出庫処理部１６ｂ、施解錠制御部１６ｃ及び再預入処理部１６ｄを有する。実際には、これらの機能部に対応するプログラムを図示しないＲＯＭや不揮発性メモリに記憶しておき、これらのプログラムをＣＰＵ（Central Processing Unit）にロードして実行することにより、収納管理部１６ａ、入出庫処理部１６ｂ、施解錠制御部１６ｃ及び再預入処理部１６ｄにそれぞれ対応するプロセスを実行させることになる。
【００４６】
収納管理部１６ａは、各収納部の状態を示す収納管理データ１５ａを管理する処理部である。収納管理データ１５ａは、収納部の識別情報である収納部ＩＤに、扉番号、収納部の状態、収納部のサイズを示すサイズ種別、最大収納寸法を対応付けたデータである。
【００４７】
収納管理部１６ａは、収納部の状態が変更となった場合に、収納管理データ１５ａを更新する。収納部の状態には、「０：空」、「１：収納中（配送物）」、「９：故障中」がある。「０：空」は、収納部には物品が収納されていない状態を示す。「１：収納中（配送物）」は、配送された物品が収納された状態を示す。「９：故障中」は、収納部に故障が生じ、使用できない状態を示す。また、サイズ種別には、小型の収納部であることを示す「小」と、大型の収納部であることを示す「大」とがある。
【００４８】
入出庫処理部１６ｂは、配送された物品の入出庫に係る処理を行う処理部である。すなわち、入出庫処理部１６ｂは、配送された物品の預入と受取に係る処理を行うことになる。この入出庫処理部１６ｂは、特許請求の範囲における第１の制御部に対応する。
【００４９】
具体的には、表示操作部１１などが預入鍵データを受け付けた場合には、入出庫処理部１６ｂは、預入鍵データの認証を実行する。この認証は、受け付けた預入鍵データをロッカー管理装置２０に送信し、認証結果を受信することで行うことができる。また、ロッカー管理装置２０から予め預入鍵データを受信して配送管理データ１５ｂに登録しておき、受け付けた預入鍵データが配送管理データ１５ｂに登録された預入鍵データと一致するか否かで認証を行ってもよい。
【００５０】
本実施例では、ロッカー管理装置２０から予め預入鍵データを受信して配送管理データ１５ｂに登録する構成を例に説明を行う。ロッカー管理装置２０の動作については後述するが、ロッカー管理装置２０は、配送の予約を受け付けた場合に、預入鍵データと使用する収納部のサイズ種別とを配送先のロッカー装置１０に送信する。入出庫処理部１６ｂは、預入鍵データ及びサイズ種別を予約データとして配送管理データ１５ｂに登録する。
【００５１】
入出庫処理部１６ｂは、表示操作部１１などが受け付けた預入鍵データが配送管理データ１５ｂに登録された預入鍵データと一致する場合には、物品を収納する収納部の選択を受け付ける。この収納部の選択は、予約データに示されたサイズ種別に適合し、かつ空き状態である収納部から受け付けることになる。
【００５２】
入出庫処理部１６ｂは、選択された収納部について、解錠を行うよう施解錠制御部１６ｃに指示する。その後、解錠した収納部の扉の開閉が行われた場合に、入出庫処理部１６ｂは、配送管理データ１５ｂを更新し、預入完了通知をロッカー管理装置２０に送信する。配送管理データ１５ｂの更新では、物品が収納された預入日時と、物品が収納された収納部の収納部ＩＤとが追加される。
【００５３】
また、解錠した扉の開閉が行われた場合には、収納管理部１６ａは、収納部の状態を「１：収納中（配送物）」として収納管理データ１５ａを更新する。
【００５４】
なお、配送管理データ１５ｂの更新、預入完了通知の送信及び収納管理データ１５ａの更新は、物品センサが物品を検知していることを条件としてもよい。
【００５５】
また、表示操作部１１などが受取鍵データを受け付けた場合には、入出庫処理部１６ｂは、受取鍵データの認証を実行する。この認証は、受け付けた受取鍵データをロッカー管理装置２０に送信し、認証結果を受信することで行うことができる。また、ロッカー管理装置２０から予め受取鍵データを受信して配送管理データ１５ｂに登録しておき、受け付けた受取鍵データが配送管理データ１５ｂに登録された受取鍵データと一致するか否かで認証を行ってもよい。
【００５６】
本実施例では、ロッカー管理装置２０から予め受取鍵データを受信して配送管理データ１５ｂに登録する構成を例に説明を行う。ロッカー管理装置２０の動作については後述するが、ロッカー管理装置２０は、預入完了通知を受信して受取鍵データを生成した場合に、受取鍵データをロッカー装置１０に送信する。入出庫処理部１６ｂは、受信した受取鍵データを配送管理データ１５ｂに追加する。また、受取期限の指定がある場合には、受取期限を配送管理データ１５ｂに追加する。
【００５７】
入出庫処理部１６ｂは、表示操作部１１などが受け付けた受取鍵データが配送管理データ１５ｂに登録された受取鍵データと一致する場合には、配送管理データ１５ｂの収納部ＩＤにより特定される収納部の解錠を行うよう施解錠制御部１６ｃに指示する。その後、解錠した収納部の扉の開閉が行われた場合に、入出庫処理部１６ｂは、配送管理データ１５ｂを更新する。配送管理データ１５ｂの更新では、物品が取り出された受取日時が追加される。さらに、入出庫処理部１６ｂは、受取日時に所定時間を加算して再預入期限を設定し、再預入期限を配送管理データ１５ｂに追加する。
【００５８】
また、解錠した扉の開閉が行われた場合には、収納管理部１６ａは、収納部の状態を「０：空」として収納管理データ１５ａを更新する。
【００５９】
その後、再預入期限を超過した場合に、入出庫処理部１６ｂは、受取完了通知をロッカー管理装置２０に送信する。
【００６０】
なお、配送管理データ１５ｂの更新、受取完了通知の送信及び収納管理データ１５ａの更新は、物品センサが物品を検知していないことを条件としてもよい。
【００６１】
また、入出庫処理部１６ｂは、受取期限を超過した収納部については、配送業者５０や所定の管理者による回収操作を受け付け可能とする。利用者による受取が行われないまま収納部が専有されることを防ぐためである。回収操作が行われた場合には、入出庫処理部１６ｂは、対応する収納部を解錠するよう施解錠制御部１６ｃに指示することで、物品を取り出させる。また、回収が行われた旨をロッカー管理装置２０に通知し、ロッカー管理装置２０から利用者に通知される。
【００６２】
施解錠制御部１６ｃは、入出庫処理部１６ｂ及び再預入処理部１６ｄから指定された収納部を解錠するよう収納制御部１７に動作指示を出力する。また、施解錠制御部１６ｃは、収納部の扉が閉められた場合には、収納部を施錠するよう収納制御部１７に動作指示を出力する。
【００６３】
再預入処理部１６ｄは、再預入に係る処理を行う処理部である。この再預入処理部１６ｄは、特許請求の範囲における第２の制御部に対応する。再預入処理部１６ｄは、受取から所定時間内、すなわち、再預入期限までに再預入操作を受付けた場合に、対応する収納部を解錠制御し、配送管理データ１５ｂの受取日時と再預入期限をクリアする。かかる処理により、収納部は再度物品が収納された再預入状態となる。
【００６４】
具体的には、再預入処理部１６ｄは、再預入を行う旨の操作を受付けた場合に、再預入期限を超過していない収納部を表示操作部１１に表示する表示部としての機能と、表示された収納部から再預入の対象となる収納部を特定する特定部としての機能を有する。
【００６５】
再預入の対象となる収納部の特定は、例えば利用者による選択操作によって行えばよい。再預入処理部１６ｄは、収納部の特定後、対応する受取鍵データを読み取った場合に、かかる受取鍵データの読み取りを再預入操作として受け付けて、収納部を解錠制御する。
【００６６】
なお、利用者の操作負担を低減するためには、受取が行われた後に受取鍵データを読み取った場合に、対応する収納部を自動的に特定し、解錠制御を行ってもよい。しかし、不正に取得した受取鍵データによる再預入や誤操作による解錠を防止する点からは、受取前に使用されていた収納部を利用者により選択させるよう構成することが効果的である。
【００６７】
また、再預入状態は、受取前の状態と必ずしも同一である必要は無い。再預入については、所定の取出期限を設け、取出期限前に取り出しを行わせるようにしてもよい。なお、受取期限が設定されている場合には、再預入に係る取出期限は、受取期限よりも前になるように設定する。
【００６８】
さらに、受取期限が設定されている場合には、再預入操作の受付時に受取期限に基づいて再預入操作を有効とするか否かを判定することとしてもよい。例えば、再預入に係る取出期限が受取期限を超過する場合には、再預入操作を無効とし、再預入を禁止すればよい。
【００６９】
また、再預入処理部１６ｄは、受取時に受取鍵データを読み取って収納部の解錠がなされた後、閉扉操作が行われる前に再預入を行う旨の操作が行われたならば、入出庫処理部１６ｂによる受取日時の追加を抑止する。この場合には、受取が成立せず、そのまま再預入状態に移行することになる。
【００７０】
次に、図４に示した記憶部１５が記憶するデータについて説明する。図５は、図４に示した記憶部１５が記憶するデータについての説明図である。図５（ａ）に示すように、収納管理データ１５ａは、収納部ＩＤ、扉番号、状態、サイズ種別及び最大収納寸法を対応付けたデータである。図５（ａ）では、収納部ＩＤ「０１」の扉番号が「０１」であり、状態が「０：空」であり、サイズ種別が「小」であり、最大収納寸法が「Ｈ４００×Ｗ３４０×Ｄ５７０」であることを示している。収納管理データ１５ａは、ロッカー装置１０が有する各収納部について、同様のデータを有する。
【００７１】
図５（ｂ）に示す配送管理データ１５ｂは、予約データとして預入鍵データとサイズ種別を有し、預入データとして預入日時、収納部ＩＤ、受取鍵データ及び受取期限を有し、受取データとして受取日時及び再預入期限を有する。
【００７２】
具体的には、図５（ｂ）では、預入鍵データが「１２３４１２３４」であり、サイズ種別が「小」であり、預入日時が「２０１６  ０８/０３  １０:３０」であり、収納部ＩＤが「０１」であり、受取鍵データが「１１２２３３４４」であり、受取期限が「２０１６  ０８/０９  １０:３０」であり、受取日時が「２０１６  ０８/０７  １９:００」であり、再預入期限が「２０１６  ０８/０７  ２１:００」である状態を示している。配送管理データ１５ｂは、ロッカー装置１０を配送先として行われた配送について、同様のデータを生成して蓄積する。
【００７３】
＜ロッカー管理装置の構成＞
次に、ロッカー管理装置２０の内部構成について説明する。図６は、ロッカー管理装置２０の内部構成を示すブロック図である。図６に示すように、ロッカー管理装置２０は、表示部２１及び入力部２２と接続され、通信部２３、記憶部２４及び制御部２５を有する。
【００７４】
表示部２１は、液晶ディスプレイ等の表示デバイスである。入力部２２は、キーボードやマウス等である。通信部２３は、通信回線を介してロッカー装置１０及び利用者端末３０等とデータ通信するためのインタフェース部である。記憶部２４は、ハードディスク装置や不揮発性メモリ等の記憶デバイスであり、ロッカー装置データ２４ａ、利用者データ２４ｂ及び配送管理データ２４ｃを記憶する。
【００７５】
制御部２５は、ロッカー管理装置２０を全体制御する制御部であり、ロッカー装置管理部２５ａ、登録処理部２５ｂ及び配送処理部２５ｃを有する。実際には、これらの機能部に対応するプログラムを図示しないＲＯＭや不揮発性メモリに記憶しておき、これらのプログラムをＣＰＵにロードして実行することにより、ロッカー装置管理部２５ａ、登録処理部２５ｂ及び配送処理部２５ｃにそれぞれ対応するプロセスを実行させることになる。
【００７６】
ロッカー装置管理部２５ａは、ロッカー装置１０の状態を管理する処理部である。具体的には、ロッカー装置管理部２５ａは、１又は複数のロッカー装置１０について、名称、場所、サイズ種別毎の収納部の数、サイズ種別毎の収納部の空き数を対応付けてロッカー装置データ２４ａとして記憶部２４に格納し、適宜更新する処理を行う。
【００７７】
登録処理部２５ｂは、ロッカー装置１０を配送先として利用する利用者について登録処理を行う。利用者についての登録処理では、登録処理部２５ｂは、利用者の識別情報である利用者ＩＤに利用者名や連絡先などを対応付けて利用者データ２４ｂに追加する。利用者の連絡先は、受取鍵データの通知などに用いられるものであり、メールアドレス等が望ましい。
【００７８】
配送処理部２５ｃは、物品の配送に係る処理を行う処理部である。配送処理部２５ｃは、利用者端末３０から配送先としてロッカー装置１０の収納部の指定を受け付ける。このロッカー装置１０の収納部の指定は、収納部の空き情報の照会に対応する配送処理部２５ｃは、利用者端末３０からロッカー装置１０の空き情報の照会を受けた場合には、ロッカー装置データ２４ａを参照し、収納部の空き情報を通知する。
【００７９】
また、配送処理部２５ｃは、通知した収納部の空き情報に基づいて物品の配送先となる収納部を特定する処理を行う。
【００８０】
具体的には、利用者が指定したロッカー装置１０の収納部に空きがあれば、配送先として特定することができる。収納部に空きが無い場合には、近傍に所在する他のロッカー装置１０を配送先として選択させることもできる。
【００８１】
配送先の特定については、サイズ種別の制限を受ける。配送する物品の大きさによっては、サイズ種別が「小」であると収納できないためである。従って、配送処理部２５ｃは、購入された物品の大きさからサイズ種別を特定し、対応するサイズ種別の収納部に空きがあることを条件に配送先の選択を受け付けることになる。
【００８２】
さらに、配送処理部２５ｃは、物品の配送予定日や受取期限が定まっている場合には、この配送予定日や受取期限を用いて配送先の特定を行うことができる。配送先のロッカー装置１０について現時点で空きが無くとも、収納中の物品の受取期限が過ぎれば空き数が増えるため、新たな物品の配送予定日時によっては配送の予約が可能である。一方、現時点で空きがあっても、既に受け付けた配送予約によって収納部が全て使用中となるならば、収納部が全て使用中となる期間に配送が行われる新たな予約は受け付けない。
【００８３】
配送処理部２５ｃは、配送先が特定された場合に、配送の予約処理を行う。具体的には、配送処理部２５ｃは、預入鍵データを生成し、特定された配送先とともに利用者端末３０に通知する。また、予約日時、利用者ＩＤ、サイズ種別及び預入鍵データを関連付けて配送管理データ２４ｃに登録する。さらに、預入鍵データ及びサイズ種別などを配送先のロッカー装置１０に送信する。
【００８４】
配送処理部２５ｃが予約処理を行った場合には、ロッカー装置管理部２５ａは、指定されたロッカー装置１０の空き数を１減算してロッカー装置データ２４ａを更新する。
【００８５】
また、配送処理部２５ｃは、販売者４０などから配送予定日時の通知を受けたならば、配送予定日時を配送管理データ２４ｃに追加して更新する。
【００８６】
配送処理部２５ｃは、予約処理の後、ロッカー装置１０から預入完了通知を受信したならば、受取鍵データの生成を行い、受取鍵データと預入日時を配送管理データ２４ｃに追加して更新する。また、受取期限を設定することも可能である。受取期限を設定した場合には、受取期限も配送管理データ２４ｃに追加して更新する。
【００８７】
配送処理部２５ｃは、生成した受取鍵データを対応する利用者の連絡先に送信することで、配送の完了を利用者に通知する。また、配送処理部２５ｃは、受取鍵データをロッカー装置１０に送信する。なお、受取期限を設定した場合には、受取期限も合わせて利用者及びロッカー装置１０に送信する。
【００８８】
配送処理部２５ｃは、受取鍵データの送信後、ロッカー装置１０から受取完了通知を受信したならば、受取日時を配送管理データ２４ｃに追加して更新する。また、配送処理部２５ｃが受取完了通知を受信した場合には、ロッカー装置管理部２５ａは、受取が完了したロッカー装置１０の空き数を１加算してロッカー装置データ２４ａを更新する。
【００８９】
なお、配送処理部２５ｃは、受取期限の超過が発生した場合には、配送業者５０や所定の管理者に回収を指示する。そして、ロッカー装置１０から回収が行われた旨の通知を受けたならば、利用者に回収完了を通知する。
【００９０】
次に、図６に示した記憶部２４が記憶するデータについて説明する。図７は、図６に示した記憶部２４が記憶するデータについての説明図である。図７（ａ）に示すように、ロッカー装置データ２４ａは、ロッカー装置名称と、場所データと、サイズ種別ごとの収納部数と、サイズ種別ごとの収納部の空き数とを示すデータである。
【００９１】
図７（ａ）では、ロッカー装置名称「新宿第１」に対し、場所データ「東京都新宿区・・・」、サイズ種別「小」の収納部数「１８」、サイズ種別「大」の収納部数「２」、サイズ種別「小」の空き数「１０」、サイズ種別「大」の空き数「２」が対応付けられている。このロッカー装置データ２４ａでは、ロッカー装置名称がロッカー装置１０を一意に識別するデータとなっている。また、ロッカー装置データ２４ａは、ロッカー装置１０ごとに同様のデータを有する。
【００９２】
図７（ｂ）に示すように、利用者データ２４ｂは、利用者ＩＤ、利用者名、連絡先などを対応付けたデータである。図７（ｃ）では、利用者ＩＤ「Ｕ００２３」に対し、利用者名「Ｅ  Ｆ」や連絡先「ＥＦ＠・・・」などを対応付けている。利用者データ２４ｂは、利用者ごとに同様のデータを有する。
【００９３】
図７（ｃ）に示すように、配送管理データ２４ｃは、予約データとして予約日時、利用者ＩＤ、配送先、サイズ種別、預入鍵データ、配送予定日時を有する。また、配送管理データ２４ｃは、預入データとして預入日時、受取鍵データ及び受取期限を有する。また、配送管理データ２４ｃは、受取データとして受取日時を有する。
【００９４】
具体的には、図７（ｃ）では、予約日時が「２０１６  ０８/０２  ２２:４０」であり、利用者ＩＤが「Ｕ００２３」であり、サイズ種別が「小」であり、預入鍵データが「１２３４１２３４」であり、配送予定日時が「２０１６  ０８/０３  １１:００」である状態を示している。
【００９５】
また、預入日時が「２０１６  ０８/０３  １０:３０」であり、受取鍵データが「１１２２３３４４」であり、受取期限が「２０１６  ０８/０９  １０:３０」であり、受取日時が「２０１６  ０８/０７  １９:００」である状態を示している。配送管理データ２４ｃは、ロッカー装置１０を配送先として行われる配送について、同様のデータを有する。
【００９６】
＜処理手順の説明＞
次に、ロッカー管理装置２０の処理手順を説明する。図８は、ロッカー管理装置２０の予約処理に係る処理手順を示すフローチャートである。まず、ロッカー管理装置２０の配送処理部２５ｃは、利用者端末３０から配送先としてロッカー装置１０の指定を受け付ける（ステップＳ１０１）。ロッカー装置１０の指定を受け付けた配送処理部２５ｃは、ロッカー装置データ２４ａを参照し、収納部の空き情報を通知する（ステップＳ１０２）。
【００９７】
配送処理部２５ｃは、ロッカー装置１０の収納部に係る属性、すなわち、サイズ種別のごとの空き数と、利用者の選択とに基づいて、配送先のロッカー装置１０を特定する（ステップＳ１０３）。
【００９８】
配送処理部２５ｃは、預入鍵データを生成し（ステップＳ１０４）、特定された配送先とともに利用者端末３０に通知する（ステップＳ１０５）。また、予約日時、利用者ＩＤ、サイズ種別及び預入鍵データを関連付けて配送管理データ２４ｃを更新する（ステップＳ１０６）。その後、ロッカー装置管理部２５ａは、指定されたロッカー装置１０に対応するロッカー装置データ２４ａの空き数を１減算して更新し（ステップＳ１０７）、処理を終了する。
【００９９】
図９は、預入と受取に係るロッカー管理装置２０の処理手順を示すフローチャートである。ロッカー管理装置２０の配送処理部２５ｃは、ロッカー装置１０から預入完了通知を受信する（ステップＳ２０１）。その後、配送処理部２５ｃは、受取鍵データの生成を行い（ステップＳ２０２）、受取鍵データと預入日時を配送管理データ２４ｃに追加して更新する（ステップＳ２０３）。また、配送処理部２５ｃは、生成した受取鍵データを対応する利用者の連絡先に送信することで、配送の完了を利用者に通知する（ステップＳ２０４）。
【０１００】
配送処理部２５ｃは、受取鍵データの通知後、ロッカー装置１０から受取完了通知を受信したならば（ステップＳ２０５）、受取日時を配送管理データ２４ｃに追加して更新する（ステップＳ２０６）。また、ロッカー装置管理部２５ａは、受取が完了したロッカー装置１０に対応するロッカー装置データ２４ｄの空き数を１加算して更新し（ステップＳ２０７）、処理を終了する。
【０１０１】
次に、ロッカー装置１０の処理手順を説明する。図１０は、ロッカー装置１０の預入に係る処理手順を示すフローチャートである。まず、ロッカー装置１０の表示操作部１１などが預入鍵データを受け付ける（ステップＳ３０１）。入出庫処理部１６ｂは、受け付けた預入鍵データの認証を実行し（ステップＳ３０２）。物品を収納する収納部の選択を受け付ける（ステップＳ３０３）。入出庫処理部１６ｂは、選択された収納部について、解錠を行うよう施解錠制御部１６ｃに指示する（ステップＳ３０４）。
【０１０２】
その後、解錠した収納部の扉の開閉が行われたならば、施解錠制御部１６ｃが収納部を施錠し（ステップＳ３０５）、入出庫処理部１６ｂは配送管理データ１５ｂを更新する（ステップＳ３０６）。また、入出庫処理部１６ｂは、預入完了通知をロッカー管理装置２０に送信し（ステップＳ３０７）、処理を終了する。
【０１０３】
図１１は、ロッカー装置１０の受取に係る処理手順を示すフローチャートである。まず、ロッカー装置１０の表示操作部１１などが受取鍵データを受け付ける（ステップＳ４０１）。入出庫処理部１６ｂは、受け付けた受取鍵データの認証を実行し（ステップＳ４０２）。受取鍵データに対応する収納部を解錠するよう施解錠制御部１６ｃに指示する（ステップＳ４０３）。
【０１０４】
その後、解錠した収納部の扉の開閉が行われたならば、施解錠制御部１６ｃが収納部を施錠し（ステップＳ４０４）、入出庫処理部１６ｂは配送管理データ１５ｂを更新する（ステップＳ４０５）。この更新では、受取日時及び再預入期限が配送管理データ１５ｂに追加される。
【０１０５】
受取日時及び再預入期限を配送管理データ１５ｂに追加した後、入出庫処理部１６ｂは、再預入を行う旨を示すための再預入ボタンの操作を受け付けたか否かを判定する（ステップＳ４０６）。
【０１０６】
再預入ボタンの操作を受け付けていなければ（ステップＳ４０６；Ｎｏ）、入出庫処理部１６ｂは、再預入期限に達したか否かを判定する（ステップＳ４０７）。再預入期限に達していなければ（ステップＳ４０７；Ｎｏ）、ステップＳ４０６に移行し、再預入ボタンの操作を受け付けたか否かを判定する。
【０１０７】
一方、再預入期限に達したならば（ステップＳ４０７；Ｙｅｓ）、入出庫処理部１６ｂは、受取完了通知をロッカー管理装置２０に送信し（ステップＳ４０８）、処理を終了する。また、再預入ボタンの操作を受け付けたならば（ステップＳ４０６；Ｙｅｓ）、再預入処理部１６ｄによる再預入処理を行って（ステップＳ４０９）、処理を終了する。
【０１０８】
図１２は、図１１に示した再預入処理の詳細を示すフローチャートである。再預入処理が開始されると、再預入処理部１６ｄは、再預入期限を超過していない収納部を再預入候補の収納部として表示操作部１１に表示し（ステップＳ５０１）、収納部の選択を受け付ける（ステップＳ５０２）。
【０１０９】
利用者により収納部が選択された後、再預入処理部１６ｄは、受取鍵データを受け付ける（ステップＳ５０３）。この受取鍵データの受付が、再預入操作となる。再預入処理部１６ｄは、受け付けた受取鍵データの認証を実行し（ステップＳ５０４）。受取鍵データに対応する収納部を解錠するよう施解錠制御部１６ｃに指示する（ステップＳ５０５）。
【０１１０】
その後、解錠した収納部の扉の開閉が行われたならば、施解錠制御部１６ｃが収納部を施錠し（ステップＳ５０６）、再預入処理部１６ｄは配送管理データ１５ｂを更新して（ステップＳ５０７）、処理を終了する。ステップ５０７の更新では、配送管理データ１５ｂの受取日時と再預入期限がクリアされ、収納部は再度物品が収納された再預入状態となる。
【０１１１】
次に、再預入に係る表示操作部１１の表示画面について説明する。図１３は、再預入に係る表示操作部１１の表示画面についての説明図である。図１３（ａ）は、受取のために扉を解錠した状態での表示画面を示している。この表示画面では、「１８０秒以内に荷物を全て取り出し、扉を閉じて下さい」とのメッセージと、解錠した収納部の位置を示す画像と、「ご利用ありがとうございました」とのメッセージとが表示されている。
【０１１２】
利用者が収納部から物品を取り出して扉を閉めると、図１３（ｂ）に示すように、表示操作部１１は、「操作を完了しました」とのメッセージと、再預入ボタンとを表示する。また、扉を閉めることにより、収納部は施錠される。
【０１１３】
利用者が図１３（ｂ）に示した再預入ボタンを操作すると、表示操作部１１は、「直前に利用した扉を選択して下さい」とのメッセージと、再預入期限を超過していない再預入候補の収納部の位置を示す画像とを表示する。
【０１１４】
利用者は、再預入候補の収納部から自身が物品を取り出した収納部を選択し、受取鍵データを入力することで再預入操作を行うことができる。再預入処理部１６ｄは、選択された収納部に対応付けられた受取鍵データと、入力された受取鍵データとが一致することを条件に、収納部を解錠制御する。このため、利用者は物品を再度収納部に預け入れることができる。
【０１１５】
上述してきたように、本実施例１に係るロッカー装置、ロッカー管理システム及びロッカー管理方法では、ロッカー装置１０は、取出操作を受け付けた場合に対応する収納部を解錠して物品を取り出し可能な取出可能状態とし、取出操作を受け付けた後所定の時間が経過するまでに再預入操作を受け付けた場合に対応する収納部について物品が預け入れられた再預入状態とするので、利用者が収納部を一旦開状態とした後の該利用者の利便性を高めることができる。
【０１１６】
ここで、ロッカー装置１０は、取出操作に基づいて収納部を解錠した後、収納部の扉の開閉が行われたならば収納部を施錠するが、再預入操作を受付けた場合には収納部を解錠して再預入を許可することができる。
【０１１７】
また、ロッカー装置１０は、再預入が可能な収納部を表示し、再預入を行う収納部の選択を受け付けることができる。
【０１１８】
また、取出操作で用いる受取鍵データを再預入操作で用いることにより、簡易な操作で再預入を行うことができる。さらに、受取鍵データは、再預入後の取り出しにも使用できる。
【実施例２】
【０１１９】
＜時間貸を行うロッカー装置＞
実施例１では、配送専用のロッカー装置１０について説明を行ったが、本実施例２では、物品の一時預りを行う時間貸機能をさらに備えたロッカー装置１１０について説明を行う。
【０１２０】
図１４は、実施例２に係るロッカー装置１１０の内部構成を示すブロック図である。ロッカー装置１１０は、記憶部１５に時間貸管理データ１５ｃをさらに格納し、主制御部１６に時間貸処理部１６ｅをさらに備える。また、収納管理データ１５ａ及び配送管理データ１５ｂの内容が実施例１と異なり、再預入処理部１６ｄの動作が実施例１と異なる。その他の構成及び動作は実施例１と同様であるので、同一の構成要素には同一の符号を付して説明を省略する。
【０１２１】
収納管理データ１５ａは、収納部の状態として「０：空」、「１：収納中（配送物）」、「９：故障中」に加え、「２：収納中（時間貸）」を有する点が実施例１と異なる。配送管理データ１５ｂは、再預入時に取出期限を追加される点が実施例１と異なる。
【０１２２】
時間貸管理データ１５ｃは、時間貸による収納部の使用状況を管理するデータであり、預入日時、収納部ＩＤ、受取鍵データ、受取日時、再預入期限の項目を有する。
【０１２３】
再預入処理部１６ｄは、受取後に再預入が行われた場合に、取出期限を設定し、配送管理データ１５ｂに追加する。そして、取り出しが行われないまま取出期限を超過した場合には、時間貸への変更を行う。
【０１２４】
具体的には、取り出しが行われないまま取出期限を超過した場合には、その時点の日時を受取日時として配送管理データ１５ｂに追加し、再預入期限の設定は行わない。また、受取完了通知をロッカー装置１０に通知する。そして、その時点の日時を預入日時として時間貸管理データ１５ｃに登録する。このとき、収納部ＩＤ及び受取鍵データは、配送管理データ１５ｂと同一とする。
【０１２５】
時間貸処理部１６ｅは、物品の一時預りを行う時間貸を行うことで、コインロッカーと同様の機能を実現する処理部である。時間貸処理部１６ｅは、「０：空」状態の収納部から時間貸に使用する収納部の選択を受け付けることができる。収納部の選択時には、利用者が提示した媒体の識別情報（ＲＦＩＤなど）を取得し、受取鍵データとして用いる。若しくは、時間貸処理部１６ｅが受取鍵データを生成し、受取鍵データを印字したレシートをプリンタ１３に発行させてもよい。
【０１２６】
受取鍵データの確定後、時間貸処理部１６ｅは、選択された収納部について、解錠を行うよう施解錠制御部１６ｃに指示する。その後、解錠した収納部の扉の開閉が行われた場合に、時間貸処理部１６ｅは、時間貸管理データ１５ｃに新規登録を行う。この登録では、預入日時、収納部ＩＤ及び受取鍵データが対応付けられる。
【０１２７】
また、解錠した扉の開閉が行われた場合には、収納管理部１６ａは、収納部の状態を「２：収納中（時間貸）」として収納管理データ１５ａを更新する。
【０１２８】
なお、時間貸管理データ１５ｃの更新及び収納管理データ１５ａの更新は、物品センサが物品を検知していることを条件としてもよい。
【０１２９】
また、表示操作部１１やカードリーダ１２ａなどが受取鍵データを受け付けた場合には、時間貸処理部１６ｅは、受取鍵データの認証を実行する。この認証は、受け付けた受取鍵データと時間貸管理データ１５ｃに登録された受取鍵データと一致するか否かを判定することで行う。
【０１３０】
時間貸処理部１６ｅは、表示操作部１１やカードリーダ１２ａなどが受け付けた受取鍵データが時間貸管理データ１５ｃに登録された受取鍵データと一致する場合には、時間貸管理データ１５ｃの収納部ＩＤにより特定される収納部の解錠を行うよう施解錠制御部１６ｃに指示する。その後、解錠した収納部の扉の開閉が行われた場合に、時間貸処理部１６ｅは、時間貸管理データ１５ｃを更新する。時間貸管理データ１５ｃの更新では、物品が取り出された受取日時が追加される。さらに、時間貸管理データ１５ｃは、受取日時に所定時間を加算して再預入期限を設定し、再預入期限を配送管理データ１５ｂに追加する。
【０１３１】
また、解錠した扉の開閉が行われた後、再預入期限を超過した場合に、収納管理部１６ａは、収納部の状態を「０：空」として収納管理データ１５ａを更新する。
【０１３２】
また、時間貸処理部１６ｅは、物品の預入時、又は取出時に使用料の徴収を行う。例えば、物品の預入時に当日分の使用料を徴収し、取出時には必要に応じて追加料金を徴収する。
【０１３３】
このように、時間貸においても再預入期限を設定するため、再預入処理部１６ｄは、時間貸においても再預入に係る処理を行うこととなる。すなわち、再預入処理部１６ｄは、時間貸しにおける受取から再預入期限までに再預入操作を受付けた場合に、対応する収納部を解錠制御し、時間貸管理データ１５ｃの受取日時と再預入期限をクリアする。かかる処理により、収納部は再度物品が収納された再預入状態となる。再預入処理部１６ｄのその他の動作については、実施例１と同様である。
【０１３４】
次に、図１４に示した記憶部１５が記憶するデータについて説明する。図１５は、図１４に示した記憶部１５が記憶するデータについての説明図である。図１５（ａ）に示すように、収納管理データ１５ａは、収納部ＩＤ、扉番号、状態、サイズ種別及び最大収納寸法を対応付けたデータである。図１５（ａ）では、収納部ＩＤ「０１」の扉番号が「０１」であり、状態が「０：空」であり、サイズ種別が「小」であり、最大収納寸法が「Ｈ４００×Ｗ３４０×Ｄ５７０」であることを示している。収納管理データ１５ａは、ロッカー装置１０が有する各収納部について、同様のデータを有する。
【０１３５】
図１５（ｂ）に示す配送管理データ１５ｂは、予約データとして預入鍵データとサイズ種別を有し、預入データとして預入日時、収納部ＩＤ、受取鍵データ及び受取期限を有し、受取データとして受取日時、再預入期限及び取出期限を有する。
【０１３６】
具体的には、図１５（ｂ）では、預入鍵データが「１２３４１２３４」であり、サイズ種別が「小」であり、預入日時が「２０１６  ０８/０３  １０:３０」であり、収納部ＩＤが「０１」であり、受取鍵データが「１１２２３３４４」であり、受取期限が「２０１６  ０８/０９  １０:３０」であり、受取日時が「２０１６  ０８/０７  ２１:００」であり、取出期限が「２０１６  ０８/０７  ２１:００」である状態を示している。これは、取出期限への到達で受取日時が確定した状態であり、再預入期限は設定されず、「−」となっている。配送管理データ１５ｂは、ロッカー装置１０を配送先として行われた配送について、同様のデータを生成して蓄積する。
【０１３７】
図１５（ｃ）に示す時間貸管理データ１５ｃは、預入日時、収納部ＩＤ、受取鍵データ、受取日時、再預入期限の項目を有する。具体的には、図１５（ｃ）では、預入日時が「２０１６  ０８/０７  １２:００」であり、収納部ＩＤが「１２」であり、受取鍵データが「１１１１４４４４」であり、受取期限が「２０１６  ０８/０７  １９:００」であり、再預入日時が「２０１６  ０８/０７  １９:３０」である状態を示している。時間貸管理データ１５ｃは、各時間貸について、同様のデータを生成して蓄積する。
【０１３８】
次に、再預入処理部１６ｄによる時間貸への変更処理について説明する。図１６は、再預入処理部１６ｄによる時間貸への変更の処理手順を示すフローチャートである。この処理手順は、再預入処理部１６ｄにより定期的に実行される。
【０１３９】
再預入処理部１６ｄは、まず、配送管理データ１５ｂを読み出し（ステップＳ６０１）、再預入後に取出期限を超過しているか否かを判定する（ステップＳ６０２）。取出期限を超過していなければ（ステップＳ６０２；Ｎｏ）、再預入処理部１６ｄはそのまま処理を終了する。
【０１４０】
取出期限を超過しているならば（ステップＳ６０２；Ｙｅｓ）、再預入処理部１６ｄは時間貸への変更を行う（ステップＳ６０３）。この時間貸への変更では、その時点の日時を受取日時として配送管理データ１５ｂに追加し、再預入期限の設定は行わない。また、その時点の日時を預入日時として時間貸管理データ１５ｃに登録を行う。その後、再預入処理部１６ｄは、受取完了通知をロッカー装置１０に通知して（ステップＳ６０４）、処理を終了する。
【０１４１】
次に、時間貸における受取に係る処理手順について説明する。図１７は、時間貸における受取に係る処理手順を示すフローチャートである。まず、ロッカー装置１０の表示操作部１１などが受取鍵データを受け付ける（ステップＳ７０１）。時間貸処理部１６ｅは、受け付けた受取鍵データの認証を実行し（ステップＳ７０２）。受取鍵データに対応する収納部を解錠するよう施解錠制御部１６ｃに指示する（ステップＳ７０３）。
【０１４２】
その後、解錠した収納部の扉の開閉が行われたならば、施解錠制御部１６ｃが収納部を施錠し（ステップＳ７０４）、時間貸処理部１６ｅは時間貸管理データ１５ｃを更新する（ステップＳ７０５）。この更新では、受取日時及び再預入期限が時間貸管理データ１５ｃに追加される。
【０１４３】
受取日時及び再預入期限を配送管理データ１５ｂに追加した後、時間貸処理部１６ｅは、再預入を行う旨を示すための再預入ボタンの操作を受け付けたか否かを判定する（ステップＳ７０６）。
【０１４４】
再預入ボタンの操作を受け付けていなければ（ステップＳ７０６；Ｎｏ）、時間貸処理部１６ｅは、再預入期限に達したか否かを判定する（ステップＳ７０７）。再預入期限に達していなければ（ステップＳ７０７；Ｎｏ）、ステップＳ７０６に移行し、再預入ボタンの操作を受け付けたか否かを判定する。
【０１４５】
一方、再預入期限に達したならば（ステップＳ７０７；Ｙｅｓ）、時間貸処理部１６ｅは、収納管理部１６ａに収納管理データ１５ａを更新させて（ステップＳ７０８）、処理を終了する。また、再預入ボタンの操作を受け付けたならば（ステップＳ７０６；Ｙｅｓ）、再預入処理部１６ｄによる再預入処理を行って（ステップＳ７０９）、処理を終了する。なお、ステップＳ７０９の再預入処理は、配送管理データ１５ｂではなく時間貸管理データ１５ｃが更新される以外は図１２に示した再預入処理と同様である。
【０１４６】
上述してきたように、本実施例２に係るロッカー装置、ロッカー管理システム及びロッカー管理方法は、実施例１と同様に再預入が可能であり、利用者が収納部を一旦開状態とした後の該利用者の利便性を高めることができる。さらに、再預入時に取出期限を設定し、取出期限を超過した場合には時間貸へ変更するので、長時間再預入を行った利用者から適正に使用料を得ることができる。また、時間貸においても再預入が可能であるため、利用者の利便性をさらに向上することができる。
【０１４７】
次に、受取鍵データ生成の変形例について説明する。実施例１及び実施例２では、ロッカー管理装置２０が受取鍵データを生成する構成を示した。変形例として、ロッカー装置１０、１１０が受取鍵データを生成してもよい。
【０１４８】
図１８は、ロッカー装置１０が受取鍵データを生成する場合の説明図である。図１８に示した例では、利用者は、利用者端末３０を用いて販売者４０が提供する販売サイトにアクセスし、物品の購入操作を行う。購入した物品の配送先をロッカー装置１０とする場合には、利用者は利用者端末３０を用いてロッカー装置１０に照会を行って配送予約を行う（１）。
【０１４９】
ロッカー管理装置２０は、ロッカー装置１０の収納部の空き情報を管理しており（２）、利用者端末３０からの照会を受けて、収納部の空き情報を通知する。そして、利用者端末３０から配送の予約を受け付けたならば、収納部の空き情報を更新し、預入鍵データを生成する（３）。
【０１５０】
ロッカー管理装置２０は、生成した預入鍵データを利用者端末３０に通知する（４）。利用者端末３０は、配送先の指定とともに、預入鍵データを付して販売者４０に配送依頼を行う（５）。
【０１５１】
配送依頼を受けた販売者４０は、所定の配送業者５０に配送手配を行う（６）。この配送手配には、配送依頼で指定された配送先と、預入鍵データとが含まれる。配送手配は、販売者４０のサーバから配送業者５０のサーバに通信にて行うことができる。また、所定の伝票に配送先や預入鍵データを記入してもよい。
【０１５２】
配送手配を受けた配送業者５０は、購入された物品をロッカー装置１０に配送し、ロッカー装置１０の収納部に預け入れる（７）。具体的には、配送業者５０が預入鍵データをロッカー装置１０に入力すると、ロッカー装置１０は預入鍵データの認証を行い、収納部を解錠し、物品を収納可能とする。配送業者５０が収納部の扉を開け、物品を収納して扉を閉めると、ロッカー装置１０は扉を施錠して、受取鍵データの生成を行う（８）。そして、受取鍵データとともに預入完了通知をロッカー管理装置２０に送信する（９）。
【０１５３】
ロッカー管理装置２０は、預入完了通知及び受取鍵データを受信したならば、受信した受取鍵データを利用者端末３０に通知することで、配送の完了を利用者に通知する（１０）。利用者は、ロッカー装置１０の設置場所へ赴き、受取鍵データを読み取らせて収納部を解錠し、購入した物品を取り出すことで、物品の受取を行う（１１）。
【０１５４】
利用者による受取が成立した場合には、ロッカー装置１０はロッカー管理装置２０に受取完了通知を送信する（１２）。ロッカー管理装置２０は、受取完了通知を受信したならば、収納部の空き情報を更新する。
【０１５５】
次に、収納部の施錠と再預入期限の変形例について説明する。実施例１及び実施例２では、収納部を施錠待機とし、物品が取り出された後に収納部を自動施錠していたが、物品の取出し後、収納部の施錠を行わないよう構成してもよい。かかる構成では、物品が預け入れられてから取り出されるまで、すなわち、内部に物品が収納されている場合に施錠が行われることとなる。
【０１５６】
また、実施例１及び実施例２では、物品が取り出されてから所定時間内、すなわち、再預入期限までに再預入操作を受付けたことを条件として、物品の再預入を許可する場合について説明を行ったが、再預入期限を設けない構成としてもよい。この場合には、物品の受取後、任意のタイミングで再預入を行うことができる。
【０１５７】
なお、これまでの説明では、本発明に係る物品保管システム及び物品保管装置をインターネットショッピングに適用した場合について説明したが、本発明は適宜変形して実施可能である。例えば、集合住宅等に設置された宅配ボックスであっても同様に本発明を適用可能である。
【０１５８】
また、時間貸用の収納部と配送用の収納部とは、それぞれ個別設けることとしてもよい。また、収納部を時間貸用と配送用のいずれにも使用可能としてもよい。収納部を時間貸用と配送用とで共用する場合には、時間貸での利用状況についてもロッカー管理装置２０に通知し、空き情報を管理することになる。
【０１５９】
また、本実施例では、ロッカー管理装置がロッカー装置の収納部の空き数を管理し、預入時に収納部を選択する構成を例に説明を行ったが、ロッカー管理装置がロッカー装置の収納部を個別に管理し、予約時にいずれの収納部を配送先とするかを選択する構成としてもよい。
【０１６０】
また、本実施例では、収納部を複数備えたロッカー装置を例に説明を行ったが、収納部が１つのロッカー装置に本発明を適用してもよい。
【０１６１】
また、本実施例に図示した各構成は機能概略的なものであり、必ずしも物理的に図示の構成をされていることを要しない。すなわち、各装置の分散・統合の形態は図示のものに限られず、その全部または一部を各種の負荷や使用状況などに応じて、任意の単位で機能的または物理的に分散・統合して構成することができる。
【産業上の利用可能性】
【０１６２】
以上のように、本発明に係るロッカー装置、ロッカー管理システム及びロッカー管理方法は、顧客がロッカー装置の収納部を一旦開状態とした後の該顧客の利便性を高めることに適している。
【符号の説明】
【０１６３】
１０、１１０  ロッカー装置
１１  表示操作部
１２  コードリーダ
１２ａ  カードリーダ
１３  プリンタ
１４、２３  通信部
１５、２４  記憶部
１５ａ  収納管理データ
１５ｂ、２４ｃ  配送管理データ
１５ｃ  時間貸管理データ
１６  主制御部
１６ａ  収納管理部
１６ｂ  入出庫処理部
１６ｃ  施解錠制御部
１６ｄ  再預入処理部
１６ｅ  時間貸処理部
１７  収納制御部
２０  ロッカー管理装置
２１  表示部
２２  入力部
２４ａ  ロッカー装置データ
２４ｂ  利用者データ
２５  制御部
２５ａ  ロッカー装置管理部
２５ｂ  登録処理部
２５ｃ  配送処理部
３０  利用者端末
４０  販売者
５０  配送業者
Ｌ０１、Ｌ０２、Ｌ１１  収納部
Ｌ０１ａ、Ｌ０２ａ  ロック機構
【図１】
2018033851.tif 000003
【図２】
2018033851.tif 000004
【図３】
2018033851.tif 000005
【図４】
2018033851.tif 000006
【図５】
2018033851.tif 000007
【図６】
2018033851.tif 000008
【図７】
2018033851.tif 000009
【図８】
2018033851.tif 000010
【図９】
2018033851.tif 000011
【図１０】
2018033851.tif 000012
【図１１】
2018033851.tif 000013
【図１２】
2018033851.tif 000014
【図１３】
2018033851.tif 000015
【図１４】
2018033851.tif 000016
【図１５】
2018033851.tif 000017
【図１６】
2018033851.tif 000018
【図１７】
2018033851.tif 000019
【図１８】
2018033851.tif 000020