(57)【要約】【課題】サービス提供者にとって、旅行者に対してより新しい情報に基づいた観光ルートをより少ない作業負担で提供すること。【解決手段】旅行者端末と、ガイド端末と、通信する情報提供サーバであって、複数のガイドに関する情報を、ガイドが提供する観光ルートの場所に関する情報と対応付けて記憶するガイド情報記憶部と、旅行者端末から、旅行者が所望する旅行に関する情報である希望条件情報を受信し、旅行者が所望する旅行の対象となる場所に関する情報を希望条件情報から取得し、場所に関する情報に基づいて複数のガイドの中からガイド候補を選択し、選択されたガイド候補に対して希望条件情報を送信し、ガイド候補のガイド端末から送信される希望条件情報に応じた観光ルートに関する情報を、希望条件情報の送信元である旅行者端末に送信する制御部と、を備える情報提供サーバである。【選択図】図８
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
旅行者によって操作される旅行者端末と、旅行者に対して観光ルートを提供するガイドによって操作されるガイド端末と、通信する情報提供サーバであって、
複数の前記ガイドに関する情報を、前記ガイドが提供する前記観光ルートの場所に関する情報と対応付けて記憶するガイド情報記憶部と、
前記旅行者端末から、前記旅行者が所望する旅行に関する情報である希望条件情報を受信し、前記旅行者が所望する旅行の対象となる場所に関する情報を前記希望条件情報から取得し、前記場所に関する情報に基づいて複数の前記ガイドの中からガイド候補を選択し、選択された前記ガイド候補に対して前記希望条件情報を送信し、前記ガイド候補の前記ガイド端末から送信される前記希望条件情報に応じた観光ルートに関する情報を、前記希望条件情報の送信元である前記旅行者端末に送信する制御部と、
を備える情報提供サーバ。
【請求項２】
前記制御部は、前記ガイド端末から、前記観光ルートに関する情報に加えて、前記ガイドが対応可能な時間帯を示す情報を受信し、前記時間帯を示す情報を、前記希望条件情報の送信元である前記旅行者端末に送信する、請求項１に記載の情報提供サーバ。
【請求項３】
前記制御部は、前記ガイド端末から、前記観光ルートに関する情報に加えて、前記ガイドが対応可能な言語を示す情報を受信し、前記言語を示す情報を、前記希望条件情報の送信元である前記旅行者端末に送信する、請求項１又は２に記載の情報提供サーバ。
【請求項４】
前記制御部は、前記旅行者端末から、複数の前記観光ルートに関する情報の選択結果を受信すると、選択された前記観光ルートに関する情報の送信元である前記ガイド端末に対して、選択されたことを通知する請求項１から３のいずれか一項に記載の情報提供サーバ。
【請求項５】
旅行者によって操作される旅行者端末と、旅行者に対して観光ルートを提供するガイドによって操作されるガイド端末と、通信し、複数の前記ガイドに関する情報を、前記ガイドが提供する前記観光ルートの場所に関する情報と対応付けて記憶するガイド情報記憶部を備える情報提供サーバが行う情報提供方法であって、
前記旅行者端末から、前記旅行者が所望する旅行に関する情報である希望条件情報を受信するステップと、
前記旅行者が所望する旅行の対象となる場所に関する情報を前記希望条件情報から取得するステップと、
前記場所に関する情報に基づいて複数の前記ガイドの中からガイド候補を選択するステップと、
選択された前記ガイド候補に対して前記希望条件情報を送信するステップと、
前記ガイド候補の前記ガイド端末から送信される前記希望条件情報に応じた観光ルートに関する情報を、前記希望条件情報の送信元である前記旅行者端末に送信するステップと、
を持つ情報提供方法。
【請求項６】
旅行者によって操作される旅行者端末と、旅行者に対して観光ルートを提供するガイドによって操作されるガイド端末と、通信し、複数の前記ガイドに関する情報を、前記ガイドが提供する前記観光ルートの場所に関する情報と対応付けて記憶するガイド情報記憶部を備えるコンピュータに対し、
前記旅行者端末から、前記旅行者が所望する旅行に関する情報である希望条件情報を受信するステップと、
前記旅行者が所望する旅行の対象となる場所に関する情報を前記希望条件情報から取得するステップと、
前記場所に関する情報に基づいて複数の前記ガイドの中からガイド候補を選択するステップと、
選択された前記ガイド候補に対して前記希望条件情報を送信するステップと、
前記ガイド候補の前記ガイド端末から送信される前記希望条件情報に応じた観光ルートに関する情報を、前記希望条件情報の送信元である前記旅行者端末に送信するステップと、
を実行させるためのコンピュータプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、旅行者に対して所望の観光ルートを提供するための技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、旅行者に対して観光ルートを提供するシステムとして、ユーザ端末からの要求により経路情報等の旅行情報を提供するシステムが知られている（例えば特許文献１参照。）これらのシステムでは、旅行者を趣味や嗜好に基づいて分類し、分類結果に応じて目的地情報や観光ルート情報が提供されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開平１０−２４７２１３号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、観光ルート等の情報はサービス提供者が予め設定する必要があるため、サービス提供者にとって作業が負担となっていた。特に、最新の施設や最新の情報に基づいて観光ルートを更新するためには、短い周期でその地域についての最新の情報を収集し観光ルートを見直す必要があり、さらに大きな負担となっていた。
上記事情に鑑み、本発明は、サービス提供者にとって、旅行者に対してより新しい情報に基づいた観光ルートをより少ない作業負担で提供することが可能となる技術の提供を目的としている。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
本発明の一態様は、旅行者によって操作される旅行者端末と、旅行者に対して観光ルートを提供するガイドによって操作されるガイド端末と、通信する情報提供サーバであって、複数の前記ガイドに関する情報を、前記ガイドが提供する前記観光ルートの場所に関する情報と対応付けて記憶するガイド情報記憶部と、前記旅行者端末から、前記旅行者が所望する旅行に関する情報である希望条件情報を受信し、前記旅行者が所望する旅行の対象となる場所に関する情報を前記希望条件情報から取得し、前記場所に関する情報に基づいて複数の前記ガイドの中からガイド候補を選択し、選択された前記ガイド候補に対して前記希望条件情報を送信し、前記ガイド候補の前記ガイド端末から送信される前記希望条件情報に応じた観光ルートに関する情報を、前記希望条件情報の送信元である前記旅行者端末に送信する制御部と、を備える情報提供サーバである。
【０００６】
本発明の一態様は、上記の情報提供サーバであって、前記制御部は、前記ガイド端末から、前記観光ルートに関する情報に加えて、前記ガイドが対応可能な時間帯を示す情報を受信し、前記時間帯を示す情報を、前記希望条件情報の送信元である前記旅行者端末に送信する。
【０００７】
本発明の一態様は、上記の情報提供サーバであって、前記制御部は、前記ガイド端末から、前記観光ルートに関する情報に加えて、前記ガイドが対応可能な言語を示す情報を受信し、前記言語を示す情報を、前記希望条件情報の送信元である前記旅行者端末に送信する。
【０００８】
本発明の一態様は、上記の情報提供サーバであって、前記制御部は、前記旅行者端末から、複数の前記観光ルートに関する情報の選択結果を受信すると、選択された前記観光ルートに関する情報の送信元である前記ガイド端末に対して、選択されたことを通知する。
【０００９】
本発明の一態様は、旅行者によって操作される旅行者端末と、旅行者に対して観光ルートを提供するガイドによって操作されるガイド端末と、通信し、複数の前記ガイドに関する情報を、前記ガイドが提供する前記観光ルートの場所に関する情報と対応付けて記憶するガイド情報記憶部を備える情報提供サーバが行う情報提供方法であって、前記旅行者端末から、前記旅行者が所望する旅行に関する情報である希望条件情報を受信するステップと、前記旅行者が所望する旅行の対象となる場所に関する情報を前記希望条件情報から取得するステップと、前記場所に関する情報に基づいて複数の前記ガイドの中からガイド候補を選択するステップと、選択された前記ガイド候補に対して前記希望条件情報を送信するステップと、前記ガイド候補の前記ガイド端末から送信される前記希望条件情報に応じた観光ルートに関する情報を、前記希望条件情報の送信元である前記旅行者端末に送信するステップと、を持つ情報提供方法である。
【００１０】
本発明の一態様は、旅行者によって操作される旅行者端末と、旅行者に対して観光ルートを提供するガイドによって操作されるガイド端末と、通信し、複数の前記ガイドに関する情報を、前記ガイドが提供する前記観光ルートの場所に関する情報と対応付けて記憶するガイド情報記憶部を備えるコンピュータに対し、前記旅行者端末から、前記旅行者が所望する旅行に関する情報である希望条件情報を受信するステップと、前記旅行者が所望する旅行の対象となる場所に関する情報を前記希望条件情報から取得するステップと、前記場所に関する情報に基づいて複数の前記ガイドの中からガイド候補を選択するステップと、選択された前記ガイド候補に対して前記希望条件情報を送信するステップと、前記ガイド候補の前記ガイド端末から送信される前記希望条件情報に応じた観光ルートに関する情報を、前記希望条件情報の送信元である前記旅行者端末に送信するステップと、を実行させるためのコンピュータプログラムである。
【発明の効果】
【００１１】
本発明により、サービス提供者にとって、旅行者に対してより新しい情報に基づいた観光ルートをより少ない作業負担で提供することが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００１２】
【図１】本発明の情報提供システムのシステム構成を示す概略ブロック図である。
【図２】情報提供サーバ５０の機能構成を示す概略ブロック図である。
【図３】ガイド情報の一例を示す図である。
【図４】希望条件情報の具体例を示す図である。
【図５】提案情報の具体例を示す図である。
【図６】希望条件情報を旅行者が登録する際に用いられる入力画面の具体例を示す図である。
【図７】提案情報をガイドが登録する際に用いられる入力画面の具体例を示す図である。
【図８】情報提供システム１００の動作の流れの具体例を示すシーケンスチャートである。
【図９】情報提供システム１００の動作の流れの具体例を示すシーケンスチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１３】
以下、本発明の具体的な構成例について、図面を参照しながら説明する。
図１は、本発明の情報提供システムのシステム構成を示す概略ブロック図である。情報提供システム１００は、旅行者端末１０、ガイド端末２０、タクシー事業者端末３０、レンタカー事業者端末４０及び情報提供サーバ５０を備える。各装置は、ネットワーク６０を介して通信可能である。ネットワーク６０は、無線通信を用いたネットワークであってもよいし、有線通信を用いたネットワークであってもよい。ネットワーク６０は、複数のネットワークが組み合わされて構成されてもよい。
【００１４】
旅行者端末１０は、旅行を行おうとしている者（以下「旅行者」という。）によって操作される端末装置である。旅行者端末１０は、旅行者によって操作可能な端末であればどのような端末であってもよい。例えば、旅行者端末１０は、旅行者が搭乗する飛行機の席に設けられた端末（例えば機内ディスプレイ）であってもよい。旅行者端末１０は、旅行者によって操作されるスマートフォンやタブレットやパーソナルコンピュータ等の情報処理装置であってもよい。
【００１５】
ガイド端末２０は、旅行者に対して観光ルートの提供やガイドサービスの提供を行おうとしている者（以下「ガイド」という。）によって操作される端末装置である。ガイド端末２０は、ガイドによって操作可能な端末であればどのような端末であってもよい。例えば、ガイド端末２０は、ガイドによって操作されるスマートフォンやタブレットやパーソナルコンピュータ等の情報処理装置であってもよい。
【００１６】
タクシー事業者端末３０は、タクシー事業者の従業員によって操作される端末装置である。タクシー事業者端末３０は、タクシー事業者の従業員によって操作可能な端末であればどのような端末であってもよい。例えば、タクシー事業者端末３０は、従業員によって操作されるスマートフォンやタブレットやパーソナルコンピュータ等の情報処理装置であってもよい。
【００１７】
レンタカー事業者端末４０は、レンタカー事業者の従業員によって操作される端末装置である。レンタカー事業者端末４０は、レンタカー事業者の従業員によって操作可能な端末であればどのような端末であってもよい。例えば、レンタカー事業者端末４０は、従業員によって操作されるスマートフォンやタブレットやパーソナルコンピュータ等の情報処理装置であってもよい。
【００１８】
情報提供サーバ５０は、サーバ装置やパーソナルコンピュータ等の情報処理装置を用いて構成される。図２は、情報提供サーバ５０の機能構成を示す概略ブロック図である。情報提供サーバ５０は、バスで接続されたＣＰＵ（Central Processing Unit）やメモリや補助記憶装置などを備え、情報提供プログラムを実行する。情報提供サーバ５０は、情報提供プログラムを実行することによって、通信部５１、ガイド情報記憶部５２、事業者情報記憶部５３、希望条件情報記憶部５４、提案情報記憶部５５及び制御部５６を備える装置として機能する。なお、情報提供サーバ５０の各機能の全て又は一部は、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）やＰＬＤ（Programmable Logic Device）やＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）等のハードウェアを用いて実現されても良い。情報提供プログラムは、コンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録されても良い。コンピュータ読み取り可能な記録媒体とは、例えばフレキシブルディスク、光磁気ディスク、ＲＯＭ、ＣＤ−ＲＯＭ、半導体記憶装置（例えばＳＳＤ：Solid State Drive）等の可搬媒体、コンピュータシステムに内蔵されるハードディスクや半導体記憶装置等の記憶装置である。情報提供プログラムは、電気通信回線を介して送信されても良い。
【００１９】
通信部５１は、通信インタフェースを用いて構成される。通信部５１は、ネットワーク６０に接続し、他の装置との間でデータ通信を行う。
【００２０】
ガイド情報記憶部５２は、磁気ハードディスク装置や半導体記憶装置等の記憶装置を用いて構成される。ガイド情報記憶部５２は、ガイドに関する情報を記憶する。図３は、ガイド情報の一例を示す図である。ガイドに関する情報は、例えばガイド識別情報、氏名、居住地域、性別、年代、対応言語、電話番号、メールアドレス、車種及び趣味・嗜好の各情報を含む。ガイド識別情報は、ガイドを一意に識別できる情報である。氏名はガイドの氏名を示す。居住地域は、ガイドが居住している地域を示す。性別は、ガイドの性別を示す。年代は、ガイドの年代を示す。対応言語は、ガイドが対応可能な言語を示す。電話番号及びメールアドレスは、ガイドの連絡先を示す。車種は、ガイドが自動車の所有者であって自身の運転によって旅行者を案内することを登録する場合に登録される情報である。車種は、ガイドが旅行者を案内する際に利用する自動車の車種を示す。趣味・嗜好は、ガイドの趣味及び嗜好を示す。ガイド情報記憶部５２は、予め登録されたガイドに関するガイド情報を記憶している。ガイドが新たに登録された場合には、ガイド情報記憶部５２は、新たに登録されたガイドに関するガイド情報を記憶する。
【００２１】
図２に戻って説明を続ける。事業者情報記憶部５３は、磁気ハードディスク装置や半導体記憶装置等の記憶装置を用いて構成される。事業者情報記憶部５３は、事業者に関する情報を記憶する。事業者に関する情報は、例えば事業者識別情報、事業者名、事業種別、対応地域、対応言語、車種、電話番号及びメールアドレス等の情報を含む。事業者識別情報は、事業者を一意に識別できる情報である。事業者名は、事業者の名称を示す。事業種別は、事業者が行う事業の種別を示す。例えば、事業種別は、タクシー又はレンタカーのいずれかの値を有するように構成されてもよい。対応地域は、事業者がタクシー又はレンタカーによる対応が可能である地域を示す。対応言語は、事業者が対応可能な言語を示す。車種は、事業者が提供可能な自動車の車種を示す。電話番号及びメールアドレスは、事業者の連絡先を示す。事業者情報記憶部５３は、予め登録された事業者に関する事業者情報を記憶している。事業者が新たに登録された場合には、事業者情報記憶部５３は、新たに登録された事業者に関する事業者情報を記憶する。
【００２２】
希望条件情報記憶部５４は、磁気ハードディスク装置や半導体記憶装置等の記憶装置を用いて構成される。希望条件情報記憶部５４は、旅行者によって登録される希望条件情報を記憶する。図４は、希望条件情報の具体例を示す図である。希望条件情報は、例えば識別情報、旅行者識別情報、出発地、観光日、観光時間帯、人数、メンバー構成、希望費用、観光目的及びガイド条件を含む。識別情報は、複数の希望条件情報の中から一意に希望条件情報を識別できる情報である。旅行者識別情報は、その希望条件情報の登録者である旅行者を示す識別情報である。出発地は、旅行者がガイドに対して観光ルートの出発地点として希望する場所を示す。観光日は、ガイドによる観光ルートの案内が行われる希望日を示す。観光時間帯は、ガイドによる観光ルートの案内が行われる希望時間帯を示す。人数は、ガイドによる観光ルートの案内を受けることを希望している旅行者メンバーの人数を示す。メンバー構成は、ガイドによる観光ルートの案内を受けることを希望している旅行者メンバーの構成を示す。例えば、メンバー毎に性別及び年代を示す情報がメンバー構成として登録されてもよい。希望費用は、旅行者がガイドによる観光ルートの案内を受ける際に要する費用の希望額を示す。観光目的は、旅行者がガイドによる観光ルートの案内を受ける際に優先することを希望する目的を示す。観光目的は、例えば世界遺産の訪問であってもよいし、グルメであってもよいし、体験であってもよいし、リラクゼーションであってもよい。ガイド条件は、旅行者が観光ルートの案内を受けるガイドに対して要求する条件を示す。
【００２３】
提案情報記憶部５５は、磁気ハードディスク装置や半導体記憶装置等の記憶装置を用いて構成される。提案情報記憶部５５は、ガイドによって登録される提案情報を記憶する。図５は、提案情報の具体例を示す図である。提案情報は、例えば識別情報、ガイド識別情報、出発地、対応可能日、対応可能時間帯、対応可能人数、希望費用及び観光内容を含む。識別情報は、複数の提案情報の中から一意に提案情報を識別できる情報である。ガイド識別情報は、その提案情報の登録者であるガイドを示す識別情報である。出発地は、ガイドが旅行者に対して観光ルートの出発地点として希望する場所を示す。対応可能日は、ガイドが観光ルートの案内を行う希望日を示す。対応可能時間帯は、ガイドによる観光ルートの案内が行われる希望時間帯を示す。対応可能人数は、ガイドが観光ルートの案内を行うにあたって希望している旅行者メンバーの人数を示す。希望費用は、ガイドが旅行者に対して観光ルートの案内を提供する際に要する費用の希望額を示す。観光内容は、旅行者の希望条件情報に含まれる観光目的に沿った観光ルートを具体的に示す情報である。観光内容は、例えば観光ルートで訪問する場所に関する情報、各場所を訪問する予定の時刻、各場所へのアクセス方法等を示す。
【００２４】
図２に戻って説明を続ける。制御部５６は、情報提供サーバ５０の動作をコントロールする。制御部５６の動作の詳細については後述する。
【００２５】
図６は、希望条件情報を旅行者が登録する際に用いられる入力画面（以下「希望条件入力画面」という。）の具体例を示す図である。希望条件入力画面には、以下の各項目の値を入力するための入力欄が設けられている。観光希望条件（出発地、観光日、観光時間帯、人数、メンバー構成、希望費用、観光目的、その他希望）、ガイド条件（年代、対応言語、性別、車種、趣味・嗜好）。旅行者は、旅行者端末１０の入力装置を操作することによって、自身の希望する条件を希望条件入力画面の各項目に入力する。旅行者端末１０は、入力された値と、自装置に設定されている旅行者識別情報と、を含む希望条件情報を生成する。旅行者端末１０は、生成された希望条件情報を情報提供サーバ５０へ送信する。なお、旅行者端末１０が不特定多数の旅行者によって使用される端末装置である場合には、旅行者端末１０は、希望条件入力画面において旅行者識別情報の入力欄を表示してもよい。この場合、旅行者端末１０は、旅行者識別情報の入力を受け付け、入力された旅行者識別情報を用いて希望条件情報を生成する。
【００２６】
図７は、提案情報をガイドが登録する際に用いられる入力画面（以下「提案情報入力画面」という。）の具体例を示す図である。提案情報入力画面には、以下の各項目の値を入力するための入力欄が設けられている。観光ルート（出発地、対応可能日、対応可能時間帯、対応可能人数、希望費用、観光目的、観光内容）、旅行者条件（年代、対応言語、性別、趣味・嗜好）。ガイドは、ガイド端末２０の入力装置を操作することによって、自身の提案情報を提案情報入力画面の各項目に入力する。ガイド端末２０は、入力された値と、自装置に設定されているガイド識別情報と、を含む提案情報を生成する。ガイド端末２０は、生成された提案情報を情報提供サーバ５０へ送信する。なお、ガイド端末２０が不特定多数のガイドによって使用される端末装置である場合には、ガイド端末２０は、提案情報入力画面においてガイド識別情報の入力欄を表示してもよい。この場合、ガイド端末２０は、ガイド識別情報の入力を受け付け、入力されたガイド識別情報を用いて提案情報を生成する。
【００２７】
図８及び図９は、情報提供システム１００の動作の流れの具体例を示すシーケンスチャートである。まず、旅行者が旅行者端末１０を操作することによって、情報提供サーバ５０へアクセスすることを旅行者端末１０に指示する（ステップＳ１０１）。この指示に応じて、旅行者端末１０は、リクエスト情報（例えばＨＴＴＰ ＧＥＴ）を情報提供サーバ５０へ送信する（ステップＳ１０２）。情報提供サーバ５０は、リクエスト情報の受信に応じて、希望条件入力画面を示す情報（例えばＨＴＭＬデータ）を旅行者端末１０へ送信する（ステップＳ１０３）。
【００２８】
旅行者端末１０は、希望条件入力画面を示す情報を受信すると、受信された情報に基づいて希望条件入力画面（例えば図６の画面）を表示する。旅行者は、旅行者端末１０の入力装置を操作することによって、希望条件入力画面の各項目に値を入力する（ステップＳ１０４）。入力が完了すると旅行者端末１０は、入力された値と旅行者識別情報とを含む希望条件情報を生成する。旅行者端末１０は、生成された希望条件情報を情報提供サーバ５０へ送信する（ステップＳ１０５）。
【００２９】
情報提供サーバ５０は、旅行者端末１０から希望条件情報を受信すると、受信された希望条件情報を希望条件情報記憶部５４に登録する。また、情報提供サーバ５０は、受信された希望条件情報に基づいて、観光ルートの提案を要求する先となるガイド候補を検索する（ステップＳ１０６）。例えば、希望条件情報に含まれる情報のうち、出発地の情報に基づいてガイド候補が選択されてもよい。言い換えると、旅行者が観光ルートの提案を求める場所（例えば出発地）について多くの情報を知りうると想定されるガイドがガイド候補に選択される。より具体的には、旅行者が観光ルートの提案を求める場所（例えば出発地）の近く（所定の範囲内）に居住しているガイドがガイド候補として選択されてもよい。このような選択は、例えば希望条件情報の出発地と、ガイドの居住地域との距離が所定値以内であるか否かに基づいて決定されてもよい。このような者がガイド候補として選択されることによって、観光ルートの提案が求められる場所により詳しい者がガイド候補として選択される。このようにしてガイド候補が選択されると、制御部５６は１又は複数のガイド候補のガイド端末２０に対し、旅行者端末１０から送信された希望条件情報を送信する（ステップＳ１０７）。
【００３０】
ガイド端末２０は、希望条件情報を受信すると、受信された希望条件情報を表示する。ガイドは、表示された希望条件情報に基づいて、自身がその旅行者に対して観光ルートの提案を行うか否か判断する。観光ルートの提案を行うと判断したガイドは、提案することをガイド端末２０に入力する。例えば、希望条件情報とともに画面に表示される提案ボタンが押下されてもよい。このような入力に応じて、ガイド端末２０は、提案情報入力画面（例えば図７の画面）を表示する。ガイドは、ガイド端末２０の入力装置を操作することによって、提案情報入力画面の各項目に値を入力する（ステップＳ１０８）。入力が完了するとガイド端末２０は、入力された値とガイド識別情報とを含む提案情報を生成する。ガイド端末２０は、生成された提案情報を情報提供サーバ５０へ送信する（ステップＳ１０９）。
【００３１】
情報提供サーバ５０は、ガイド端末２０から提案情報を受信すると、受信された提案情報の内容を提案情報記憶部５５に登録する（ステップＳ１１０）。情報提供サーバ５０は、受信された提案情報を、旅行者端末１０に送信する（ステップＳ１１１）。旅行者端末１０は、提案情報を受信すると、受信された提案情報の内容を画面に表示する。旅行者端末１０は、複数の提案情報を受信している場合には、複数の提案情報を表示する。旅行者によって一つの提案情報を選択する指示が入力されると（ステップＳ１１２）、旅行者端末１０は、選択された提案情報を示す情報（例えば識別情報）と、旅行者識別情報と、を含む選択情報を生成する。旅行者端末１０は、生成された選択情報を情報提供サーバ５０へ送信する（ステップＳ１１３）。
【００３２】
情報提供サーバ５０は、選択情報が受信されると、送信元である旅行者端末１０の旅行者識別情報と、送信元である旅行者端末１０によってステップＳ１０５で送信された希望条件情報の識別情報と、選択された提案情報の識別情報と、選択された提案情報の提案元であるガイドのガイド識別情報と、を対応付けて予約手配情報として記憶する。情報提供サーバ５０は、選択された提案情報の提案元であるガイドのガイド端末２０に対し、予約手配情報を送信する（ステップＳ１１４）。
【００３３】
ガイド端末２０は、予約手配情報を受信すると、そのガイドが提案した提案情報が選択されたことを通知する画面を表示する。ガイドは、画面の表示を確認し、その提案情報に基づいた案内を行うことの予約を受けるか否かを示す回答情報をガイド端末２０に入力する（ステップＳ１１５）。このとき、ガイド端末２０は、タクシー又はレンタカーの手配を行うか否かを示す情報の入力をガイドに求めてもよい。この場合、ガイド端末２０は例えば回答情報の入力がなされる画面において、タクシー又はレンタカーを選択するための入力欄（例えばチェックボックス等）を表示する。選択がなされた場合、ガイド端末２０は、選択された事業者を示す情報を回答情報に含める。ガイド端末２０は、入力された回答情報を情報提供サーバ５０へ送信する（ステップＳ１１６）。
【００３４】
情報提供サーバ５０は、回答情報を受信する。受信された回答情報が予約を受けることを示す場合、情報提供サーバ５０は、受信された回答情報に対応する予約手配情報を、確定情報として記憶装置に登録する（ステップＳ１１７）。そして、情報提供サーバ５０は、確定情報を旅行者端末１０に送信する（ステップＳ１１８）。一方、受信された回答情報が予約を受けないことを示す場合、情報提供サーバ５０は、選択された提案情報が無効になったことを示す情報を旅行者端末１０に送信する。この場合、旅行者端末１０は、無効になった提案情報以外の提案情報の選択を旅行者に促す画面を表示する。確定情報が得られるまで、ステップＳ１１２以降の処理が繰り返し実行される。
【００３５】
確定情報が登録されると、情報提供サーバ５０は、回答情報においてタクシー又はレンタカーが選択されているか否か判定する。タクシー及びレンタカーのいずれも選択されていない場合、情報提供サーバ５０は処理を終了してもよい。一方、いずれかが選択されている場合、情報提供サーバ５０は、選択されている事業者のうち、対応地域が出発地を含んでいる事業者を事業者候補として検索する（ステップＳ１１９）。情報提供サーバ５０は、検索された事業者候補の端末（タクシー事業者端末３０又はレンタカー事業者端末４０）に対し、予約手配情報を送信する（ステップＳ１２０、Ｓ１２１）。予約手配情報は、確定した提案情報を含む。
【００３６】
予約手配情報を受信したタクシー事業者端末３０又はレンタカー事業者端末４０は、従業員の操作によって入力される配車提案情報を情報提供サーバ５０へ送信する（ステップＳ１２２、Ｓ１２３）。配車提案情報は、例えば提案情報に対して提供可能な車種、運転手の対応可能言語（タクシーの場合）、費用に関する情報を含む。情報提供サーバ５０は、配車提案情報を受信すると、確定した提案情報の提案元であるガイドのガイド端末２０に対し、配車提案情報を送信する（ステップＳ１２４）。
【００３７】
ガイド端末２０は、受信された配車提案情報を表示する。ガイドは、表示された配車提案情報に基づいて、いずれか一つの配車提案情報を選択するか、又は、全ての配車提案情報を拒否する。ガイドは、その選択結果をガイド端末２０に入力する（ステップＳ１２５）。ガイド端末２０は、入力された選択結果を示す回答情報を情報提供サーバ５０へ送信する（ステップＳ１２６）。回答情報がいずれか一つの配車提案情報を選択するものである場合、情報提供サーバ５０は、選択された配車提案情報の提案元である事業者の端末に対し、予約が確定したことを示す情報を送信する。このような処理の流れによって、旅行者及びガイドの間でのガイドの予約と、ガイドと事業者との間での配車の予約と、が情報提供サーバ５０の仲介によって効率的に行われる。
【００３８】
このようなシステムでは、提案情報が観光会社などの事業者によって作成されるのではなく、予め登録されているガイドによって適宜作成される。そのため、従来は旅行者にとってサービス提供者の主観や利益に基づいて決定される観光ルート情報に魅力を感じられないといった問題が生じていたが、このような問題を解消することが可能となる。すなわち、様々な主観を持ったガイドによって観光ルートの提案が行われるため、様々な観点で作成された観光ルートを旅行者に対して提案することが可能となる。
以上、この発明の実施形態について図面を参照して詳述してきたが、具体的な構成はこの実施形態に限られるものではなく、この発明の要旨を逸脱しない範囲の設計等も含まれる。
【符号の説明】
【００３９】
１０…旅行者端末，  ２０…ガイド端末，  ３０…タクシー事業者端末，  ４０…レンタカー事業者端末，  ５０…情報提供サーバ，  ５１…通信部，  ５２…ガイド情報記憶部，  ５３…事業者情報記憶部，  ５４…希望条件情報記憶部，  ５５…提案情報記憶部，  ５６…制御部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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