(57)【要約】【課題】事前登録者の利便性向上を可能とする。【解決手段】事前登録者が自己の携帯端末１０を受付端末２０に翳すと受付番号が発行される。予約優先ＡＴＭ４０は、任意の携帯端末１０が翳されると、その受付番号が現在の取引対象の受付番号と一致する場合に取引を許可・開始する。予約優先ＡＴＭ４０は、未取引の発行済み受付番号が無い状態では誰でも取引可能なモードとなる。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
受付装置と、予約優先ＡＴＭとを有し、
前記受付装置は、事前取引入力済みの携帯端末の検知により受付番号を発行して該携帯端末に記憶させる受付部を有し、
前記予約優先ＡＴＭは、前記事前取引入力済みの携帯端末の利用者以外との取引は許可しないモード中は、前記受付番号に基づいて取引の許可／不許可を判定する取引制御部を有することを特徴とする自動取引システム。
【請求項２】
前記予約優先ＡＴＭの取引制御部は、前記受付番号が記憶された携帯端末から取得した該受付番号が、現在の取引対象の受付番号と一致する場合に、該携帯端末の利用者との取引を許可・開始することを特徴とする請求項１記載の自動取引システム。
【請求項３】
前記予約優先ＡＴＭの取引制御部は、前記受付番号が記憶された携帯端末から取得した該受付番号が、現在の取引対象の受付番号と一致しない場合には、該携帯端末の利用者との取引を開始しないことを特徴とする請求項１記載の自動取引システム。
【請求項４】
前記予約優先ＡＴＭの取引制御部は、前記事前取引入力済みの携帯端末に係わる取引が無い状態では、全ての利用者との取引を許可するモードとすることを特徴とする請求項１記載の自動取引システム。
【請求項５】
前記予約優先ＡＴＭの取引制御部は、前記全ての利用者との取引を許可するモード中に、前記受付装置の受付部で新たな受付番号の発行があった場合には、前記事前取引入力済みの携帯端末の利用者以外との取引は許可しないモードに戻ることを特徴とする請求項４記載の自動取引システム。
【請求項６】
前記予約優先ＡＴＭは、前記受付番号が記憶された携帯端末の利用者以外との取引は許可しないモード、前記全ての利用者との取引を許可するモードの各モードそれぞれに応じた画面表示を行う表示部を有することを特徴とする請求項１〜５の何れかに記載の自動取引システム。
【請求項７】
案内表示機を更に備え、
前記予約優先ＡＴＭは、未取引の発行済み受付番号があれば、次の取引対象の受付番号を前記案内表示機に表示させる案内表示部を有することを特徴とする請求項１〜６の何れかに記載の自動取引システム。
【請求項８】
受付制御装置を更に備え、
該受付制御装置は、前記受付番号を採番し、該採番した受付番号を前記受付装置と前記予約優先ＡＴＭとに通知して該受付装置で該受付番号の発行を行わせる受付制御部を有することを特徴とする請求項１〜７の何れかに記載の自動取引システム。
【請求項９】
任意の１以上の装置で、事前取引入力済みの携帯端末の検知により受付番号を発行して該携帯端末に記憶させると共に、該受付番号を予約優先ＡＴＭに認識させ、
前記予約優先ＡＴＭは、前記事前取引入力済みの携帯端末の利用者以外との取引は許可しないモード中は、前記受付番号を用いて取引の許可／不許可を判定することを特徴とする自動取引管理方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、金融機関等の店舗におけるＡＴＭ等の自動取引装置の利用に係わる自動取引システム等に関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、スマートフォン等の携帯端末の普及率が高くなり、ＡＴＭ利用においても、携帯端末で予め取引内容を入力しておき、ＡＴＭ利用時に事前入力した内容を反映することで取引時間を短縮させる仕組みが提案されている。例えば、特許文献１、２、３の従来技術が提案されている。
【０００３】
特許文献１の従来技術では、ＡＴＭ設置場所以外で、携帯電話を操作して暗証番号、引出し金額を入力すると、該入力データを携帯電話内蔵のＩＣチップに書き込む。その後、ＡＴＭに赴き、ＩＣチップの情報をＡＴＭに転送することで、ＡＴＭ利用時の取引時間（操作時間）を短縮できる。
【０００４】
また、特許文献２には、その従来技術として、携帯端末による事前の取引の登録の際に、登録情報に基づく予約券データを携帯端末に格納しておき、利用者がＡＴＭに予約券データを読み取らせ、登録された取引を処理させることが開示されている。
【０００５】
また、特許文献３には、自動取引機に関して、取引内容を予め入力操作させておいて、実際の取引時には簡単な操作で取引を完結できるようにする。自動取引機に、予約済みの予約取引か、通常の入金／出金取引かを顧客に選択入力させる画面を表示することが開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００６】
【特許文献１】特開２００１−２９７１９８号公報
【特許文献２】特開２００８−９０４８４号公報
【特許文献３】特開２００２−３５２２９９号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
上述した従来技術では、携帯端末等で事前取引入力した利用者自体のＡＴＭ取引時間（操作時間）は、短縮することができる。しかしながら、他の要因によって、事前取引入力した利用者（事前登録者と呼ぶものとする）が来店してからＡＴＭ取引を完了するまでに時間が掛かってしまう場合が有り得る。すなわち、事前登録者でも、ＡＴＭコーナーにＡＴＭ利用者の待ち行列が出来ていると、一般利用者と同様に並ぶ必要がある。この為、事前取引入力していても、利便性が向上したと感じない場合がある。
【０００８】
この問題を解消する為に、例えば、事前登録者専用のＡＴＭを、設けることが考えられる。しかしながら、この場合、ＡＴＭコーナーにＡＴＭ利用者の待ち行列が出来ていても、一般利用者はこの専用ＡＴＭを利用できないので、特に事前登録者が一人もいない状況では、混んでいても専用ＡＴＭは誰も利用できず、通常取引の一般利用者が大多数の場合は、クレームが発生する可能性がある。
【０００９】
本発明の課題は、事前登録者の利便性向上を可能とする自動取引システム等を、提供することである。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
本例の自動取引システムは、受付装置と受付制御装置と、予約優先ＡＴＭとを有し、前記受付装置は、事前取引入力済みの携帯端末の検知により受付番号を発行して該携帯端末に記憶させる受付部を有し、前記予約優先ＡＴＭは、前記事前取引入力済みの携帯端末の利用者以外との取引は許可しないモード中は、前記受付番号に基づいて取引の許可／不許可を判定する取引制御部を有する。
【発明の効果】
【００１１】
本発明の自動取引システム等によれば、事前登録者の利便性向上を可能とする。
【図面の簡単な説明】
【００１２】
【図１】本例の自動取引システムのシステム構成図である。
【図２】（ａ）、（ｂ）は、本システムのハードウェア構成例（その１）である。
【図３】（ａ）、（ｂ）は、本システムのハードウェア構成例（その２）である。
【図４】本システムの動作の一例を示すシーケンス図（１／３）である。
【図５】本システムの動作の一例を示すシーケンス図（２／３）である。
【図６】本システムの動作の一例を示すシーケンス図（３／３）である。
【図７】（ａ）、（ｂ）は、ＡＴＭの状態や受付状態に応じた表示状態の一例を示す図である。
【図８】（ａ）は運用設定テーブル、（ｂ）は取引設定テーブル、（ｃ）は通知電文の一例である。
【図９】携帯端末の処理フローチャート図（その１）である。
【図１０】携帯端末の処理フローチャート図（その２）である。
【図１１】（ａ）、（ｂ）は、受付端末の処理フローチャート図（その１）である。
【図１２Ａ】受付制御装置の処理フローチャート図（その１）（１／２）である。
【図１２Ｂ】受付制御装置の処理フローチャート図（その１）（２／２）である。
【図１３Ａ】受付制御装置の処理フローチャート図（その２）（１／２）である。
【図１３Ｂ】受付制御装置の処理フローチャート図（その２）（２／２）である。
【図１４】予約優先ＡＴＭの処理フローチャート図（その１）である。
【図１５】予約優先ＡＴＭの処理フローチャート図（その２）である。
【図１６】予約優先ＡＴＭの処理フローチャート図（その３）である。
【図１７】予約優先ＡＴＭの処理フローチャート図（その４）である。
【図１８】予約優先ＡＴＭの処理フローチャート図（その５）である。
【図１９】予約優先ＡＴＭの処理フローチャート図（その６）である。
【図２０】予約優先ＡＴＭの処理フローチャート図（その７）である。
【図２１】受付端末の表示画面例である。
【図２２】（ａ）〜（ｄ）は、予約優先ＡＴＭの表示画面例（その１）である。
【図２３】（ａ）〜（ｄ）は、予約優先ＡＴＭの表示画面例（その２）である。
【図２４】（ａ）〜（ｄ）は、案内表示機の表示画面例である。
【図２５】本例の自動取引システムの機能ブロック図である。
【発明を実施するための形態】
【００１３】
以下、図面を参照して、本発明の実施の形態について説明する。
【００１４】
図１は、本例の自動取引システムのシステム構成図である。
【００１５】
銀行店舗等の金融機関の店舗内には、既存の一般的なＡＴＭである通常ＡＴＭ１等が設置されている。本例のシステムでは、店舗内に更に予約優先ＡＴＭ４０、受付端末２０、受付制御装置３０等が設置されている。そして、更に、案内表示機６０等が設けられていてもよい。通常ＡＴＭ１、予約優先ＡＴＭ４０、受付端末２０、受付制御装置３０は、ＬＡＮ等の店舗内ネットワーク２に接続しており、店舗内ネットワーク２を介して相互に通信可能となっている。また、案内表示機６０は予約優先ＡＴＭ４０に接続しており、予約優先ＡＴＭ４０が案内表示機６０の表示内容を制御する。
【００１６】
また、本例では、各利用者が、事前取引入力を実現するアプリケーション等を有する携帯端末１０を所持するものとする。各利用者は、自己の携帯端末１０を操作して、何時でも何処でも（店舗外でも）、事前取引入力を行うことが可能であるが、これ自体は上述したように既存技術であり、ここでは特に詳細には説明しない。尚、事前取引入力を行った利用者を、事前登録者と呼ぶ場合もあるものとする。
【００１７】
受付端末２０は、受付番号の発行や、予約優先ＡＴＭ４０に係わる現在の待ち人数（事前登録者の待ち人数であり、一般の利用者の通常ＡＴＭ１に係わる待ち人数は関係ない）の表示等を行う。発行した受付番号は携帯端末１０に記憶させる。
【００１８】
受付制御装置３０は、受付番号の保持、予約優先ＡＴＭ４０への受付番号の通知、受付端末２０への現在の待ち人数の通知等を行う。
【００１９】
予約優先ＡＴＭ４０は、受付番号有無のチェック、受付案内の表示、取引状況のステータス通知等を行う。予約優先ＡＴＭ４０は、事前登録者との取引専用のモードと、一般利用者でも取引可能なモードとを有し、何れかのモードで動作する。基本的には事前登録者との取引専用のモードとするが、取引中の（または取引待ちの）事前登録者が一人もいない状況であれば、一般利用者でも取引可能なモードとする。
【００２０】
事前登録者は、予約優先ＡＴＭ４０を利用する場合は、受付端末２０で受付番号を取得する。この受付番号は予約優先ＡＴＭ４０に通知される。
【００２１】
予約優先ＡＴＭ４０は、次の受付番号の有無をチェックし、次の受付番号があればその受付案内を表示する。受付案内を表示している状態では、該当番号（次の受付番号）の利用者に付与した受付番号情報を認識することで、取引開始へ遷移する。これは、例えば、予約優先ＡＴＭ４０は、利用者の携帯端末１０に記憶されている受付番号が、該当番号と一致すれば、取引開始へ遷移する。利用者の携帯端末１０に記憶されている受付番号が該当番号と一致しない場合（あるいはそもそも受付番号が無い場合つまり一般利用者等や受付を済ませていない場合等）、取引は不可とする。
【００２２】
予約優先ＡＴＭ４０は、受付案内を表示してから一定時間（15秒等）経過しても該当番号の利用者の利用がない場合は、該当番号の受付を無効化して次の受付番号の有無をチェックする。ここで、次の受付番号が無ければ、通常ＡＴＭ１と同様の取引処理を行うモードへと移行する。つまり、該当番号によるチェックを行うことなく、誰でも取引が行えるモード（一般取引モードと呼ぶ場合もあるものとする）へと移行する。尚、上記のように事前登録者のみを対象とするモードを、事前専用モードと呼ぶ場合もあるものとする。
【００２３】
上記一般取引モード中に受付番号が採番された場合、予約優先ＡＴＭ４０はこの採番を認識すると、事前専用モードに戻る。但し、取引中であれば、取引中断することなく、取引を完了させてから事前専用モードに戻る。これより、取引中の一般利用者の後に他の一般利用者が並んでいても、採番した事前登録者を優先させて取引を行うことになる。
【００２４】
この様に、予約優先ＡＴＭ４０は、事前登録者との取引優先であるので、事前登録者が優先的に利用できるので、例えば一般利用者が多数並んでいる場合でも、それほど待たされることなく取引できることになる。勿論、事前登録者は、一般利用者に比べて取引操作時間が短くて済む。また、予約優先ＡＴＭ４０は、事前登録者を優先的に取引を行うが、事前登録者がいないときには一般利用者にも利用させることで、予約者（事前登録者）の優位性を保ちつつ利用者全般の利便性向上を可能とすることができる。
【００２５】
尚、受付案内の表示は、ＡＴＭ横に受付番号表示機を設置するか、ＡＴＭ上部に設置できる表示機（ＡＴＭ Comdisplay）を利用しても良い。
【００２６】
各事前登録者は、事前に自己の携帯端末１０で事前取引入力を行ってから、店舗に来店し、まず、受付端末２０に自己の携帯端末１０を翳す。これより、受付端末２０が備える非接触リーダライタ２５を介して携帯端末１０−受付端末２０間で通信が行われて、受付処理が行われる。この処理は、携帯端末１０に関しては上記事前取引入力を実現するアプリケーション等によって行われる。また、この受付処理では受付端末２０−受付制御装置３０間の通信処理も行われるが、詳しくは後述するものとし、受付処理の結果として携帯端末１０は任意の受付番号を取得・記憶し、更に表示等する。これより、利用者は、自己に与えられた受付番号を認識できる。
【００２７】
上記受付番号は、例えば、受付制御装置３０側で管理され、順番が来ると受付番号を予約優先ＡＴＭ４０へ通知して認識させると共に案内表示機６０に表示させる。但し、この例に限らず、受付番号は、予約優先ＡＴＭ４０で管理されて、例えば次の順番の受付番号が認識され表示等されたり、現在の取引対象の受付番号が認識される構成であっても構わない。
【００２８】
利用者は、案内表示機６０に表示された受付番号が、自己に与えられた受付番号である場合、予約優先ＡＴＭ４０に自己の携帯端末１０を翳す。これより、予約優先ＡＴＭ４０が備える非接触リーダライタ５０を介して携帯端末１０−予約優先ＡＴＭ４０間で通信が行われて、受付確認が行われる。つまり、予約優先ＡＴＭ４０は、翳された携帯端末１０の受付番号が、現在の取引対象の受付番号と一致することを確認し、一致する場合のみ手続き開始する。
【００２９】
手続き開始すると、予約優先ＡＴＭ４０は、事前取引入力に応じた処理を実行するが、これ自体は既存技術でよいので、省略する。
【００３０】
また、本システムでは、予約優先ＡＴＭ４０で取引を行う事前登録者が一人も居ない状態のときには、予約優先ＡＴＭ４０を一般の利用者にも利用させるようにし、その為の表示を案内表示機６０等に表示させることも特徴とするが、これについては後述する。
【００３１】
上記本例の自動取引システムによれば、予約優先ＡＴＭ４０を設けることで、事前取引入力した利用者（事前登録者）は、ＡＴＭコーナーに待ち行列が出来ていても、予約優先ＡＴＭ４０を利用することで待ち時間を短縮する事ができ、事前取引の利用による利便性の向上を感じることができる。また、予約優先ＡＴＭ４０を専用化せず、受付状況に応じて一般利用者でも使用できるようにすることで、一般利用者に対する利便性も確保できる。
【００３２】
このように、事前登録者の優位性を保ちつつ、ＡＴＭコーナー全体として待ち行列の改善を実現でき、利用者全般の利便性向上に繋がる。
【００３３】
本手法は、ＡＴＭ（自動取引装置）での取引操作待ち順番制御方法に関する技術であり、スマートフォン等の携帯端末１０でＡＴＭの取引操作を事前登録した利用者に対し、この事前登録者を優先するＡＴＭ（予約優先ＡＴＭ４０）を設ける。事前登録者が銀行店舗等のＡＴＭコーナーに到着した場合、受付端末２０に携帯端末１０を翳すことにより、NFC(Near Field Communication)無線通信等の近距離無線通信（非接触通信）によって受付端末２０―携帯端末１０間の通信を行って、該携帯端末１０（事前登録者）を受付け採番する。尚、予約優先ＡＴＭ４０−携帯端末１０間の通信も、NFC(Near Field Communication)無線通信等の近距離無線通信（非接触通信）によって行ってもよい。
【００３４】
予約優先ＡＴＭ４０では、受付順番に基づいて取引操作待ち順番制御を行う。この順番制御の案内は、予約優先ＡＴＭ４０近傍に設置された案内モニタ（案内表示機６０）で行われる。
【００３５】
ここで、予約優先ＡＴＭ４０は、事前登録者が一人も利用していない場合は、一般の利用者も利用可能とする。
【００３６】
このようにして、事前登録者の利便性を向上させ、さらには事前登録者を増やす事で、ＡＴＭコーナーの混雑緩和を促進でき、更に利用者全般の利便性をも向上できるものである。
【００３７】
図２（ａ）、（ｂ）、図３（ａ）、（ｂ）に、上記本システムの各構成のハードウェア構成例を示す。
【００３８】
図２（ａ）は、上記携帯端末１０のハードウェア構成例である。
【００３９】
図示の例では、携帯端末１０は、主記憶部１１、外部記憶部１２、タッチパネル１３、通信部１４、非接触ＩＣカード１５、ＣＰＵ１６等を有し、これらが内部バス１７に接続されている。例えばフラッシュメモリ等である外部記憶部１２には、予め所定のアプリケーションプログラムが格納されている。ＣＰＵ１６がこのアプリケーションプログラムを実行することにより、後述する携帯端末１０の各種処理機能が実現される。尚、タッチパネル１３には、液晶ディスプレイ等の表示機能も含まれるものとする。
【００４０】
図２（ｂ）は、上記受付端末２０のハードウェア構成例である。
【００４１】
図示の例では、受付端末２０は、主記憶部２１、外部記憶部２２、ディスプレイ２３、通信部２４、非接触リーダライタ２５、ＣＰＵ２６等を有し、これらが内部バス２７に接続されている。例えばフラッシュメモリ等である外部記憶部２２には、予め所定のアプリケーションプログラムが格納されている。ＣＰＵ２６がこのアプリケーションプログラムを実行することにより、後述する受付端末２０の各種処理機能が実現される。
【００４２】
図３（ａ）は、上記受付制御装置３０のハードウェア構成例である。
【００４３】
図示の例では、受付制御装置３０は、主記憶部３１、外部記憶部３２、入力部３３、通信部３４、ＣＰＵ３５等を有し、これらが内部バス３６に接続されている。例えばフラッシュメモリ等である外部記憶部３２には、予め所定のアプリケーションプログラムが格納されている。ＣＰＵ３５がこのアプリケーションプログラムを実行することにより、後述する受付制御装置３０の各種処理機能が実現される。
【００４４】
図３（ｂ）は、上記予約優先ＡＴＭ４０のハードウェア構成例である。
【００４５】
図示の例では、予約優先ＡＴＭ４０は、主記憶部４１、外部記憶部４２、カード取扱部４３、紙幣取扱部４４、硬貨取扱部４５、明細票印字部４６、タッチパネル４７、通信部４８、カメラ４９、非接触リーダライタ５０、ＣＰＵ５１等を有し、これらが内部バス５２に接続されている。例えばフラッシュメモリ等である外部記憶部４２には、予め所定のアプリケーションプログラムが格納されている。ＣＰＵ５１がこのアプリケーションプログラムを実行することにより、後述する予約優先ＡＴＭ４０の各種処理機能が実現される
尚、カード取扱部４３、紙幣取扱部４４、硬貨取扱部４５、明細票印字部４６、タッチパネル４７は、一般的なＡＴＭの構成であり、省略する。
【００４６】
また、ＣＰＵ５１は、案内表示機６０に接続しており、案内表示機６０の表示内容を制御する。
【００４７】
図４〜図６は、上記システムの動作の一例を簡単な例を用いて示すシーケンス図である。尚、図４〜図６は、１つのシーケンス図を３分割で示している。
【００４８】
図示の例では、初期状態では待ち人数が‘０’人であり、それ故に、予約優先ＡＴＭ４０を一般の利用者にも利用させるようにし、その為の表示を案内表示機６０に表示させた状態となっているものとする。つまり、図４に示すように、受付端末２０は待ち人数として‘０’人を表示し（Ｓ３１）、予約優先ＡＴＭ４０が「通常の取引選択画面」を表示し（Ｓ３２）、案内表示機６０が「全ての利用者で取引可能」を表示している（Ｓ３３）。
【００４９】
この状態で、まず、利用者Ａが受付処理を経て取引開始し、この取引中に利用者Ｂが受付処理を行った場合のシステムの動作の一例を図４〜図６には示している。尚、利用者Ａ，Ｂは、来店前に、自己の携帯端末１０で事前取引入力を済ませているものとする。つまり、利用者Ａ，Ｂは、事前登録者であるものとする。
【００５０】
すなわち、まず利用者Ａが来店して自己の携帯端末１０を受付端末２０に翳すと、携帯端末１０は受付端末２０へ受付番号の採番を依頼し（Ｓ１）、この依頼を受けた受付端末２０は受付制御装置３０へ受付番号の採番依頼を送信する（Ｓ２）。これに応じて受付制御装置３０は所定の処理により受付番号の採番を行う。ここでは、受付番号‘１’が採番されたものとする。尚、上記所定の処理や、以下に述べる各所定の処理については、後にフローチャート図の説明で詳細に説明するものとする。
【００５１】
尚、受付端末２０は、上記Ｓ１の処理の際に、この携帯端末１０が事前取引入力済みの状態であるか否かをチェックし、事前取引入力済みではないならば、Ｓ２の処理は行わずに、処理ＮＧを携帯端末１０に返信するようにしてもよい。あるいは、携帯端末１０が、自己が事前取引入力済みの状態でなければＳ１の依頼自体を行わないようにしてもよい。何れにしても、携帯端末１０のアプリケーションは、自己が事前取引入力済みの状態であるか否かを認識できているので、事前取引入力済みではないならば、受付番号の採番（受付番号の発行）は行わないようにする。予約優先ＡＴＭ４０は、基本的には、事前取引入力済みの利用者を対象とするＡＴＭであるからである。
【００５２】
受付制御装置３０は、上記採番した受付番号‘１’を、予約優先ＡＴＭ４０と受付端末２０に送信する（Ｓ３，Ｓ４）。受付端末２０は、受付番号‘１’を携帯端末１０へ送信し（Ｓ６）、携帯端末１０は受付番号‘１’を記憶する（更に表示してもよい）。また、予約優先ＡＴＭ４０は、受付番号‘１’を受信すると、所定の処理により、事前登録者専用モードに移行し、受付番号‘１’の人を取引対象とすると共に、自装置と案内表示機６０の表示内容を変更する。例えば、上記初期状態の表示内容から、自装置は「受付番号‘１’の人が取引可能」である旨の表示に変更すると共に（Ｓ３５）、案内表示機６０の表示内容変更を制御して（Ｓ５）案内表示機６０には「受付番号‘１’の人が取引可能」である旨が表示される（Ｓ３６）。尚、更に、現在は予約優先ＡＴＭ４０は事前登録者専用である旨を表示するようにしてもよい。
【００５３】
受付制御装置３０は、更に、所定の処理により待ち人数を判別し、ここでは待ち人数‘１’と判定して受付端末２０に通知する（Ｓ７）。これより受付端末は「待ち人数が１人」である旨の表示を行う（Ｓ３４）。
【００５４】
上述した表示により、利用者Ａは、現在、自己が予約優先ＡＴＭ４０で取引できるものと認識し、予約優先ＡＴＭ４０のところに移動して自己の携帯端末１０を翳す。これより、利用者Ａの携帯端末１０は上記取得していた受付番号‘１’を非接触通信で予約優先ＡＴＭ４０へ送信し（Ｓ８）、予約優先ＡＴＭ４０は、所定の処理により、取引対象の人であると認識して取引開始するものと判定する（Ｓ３８）。尚、これに伴って利用者Ａの携帯端末１０は自己に記憶していた受付番号‘１’をクリア（無効化）する（Ｓ３７）。
【００５５】
また、予約優先ＡＴＭ４０は、上記取引開始により所定の取引処理を実行開始すると共に“取引開始通知”を受付制御装置３０へ送信する（Ｓ９）。これより受付制御装置３０は、現在の待ち人数を判別して受付端末２０へ送信して表示させる（Ｓ１０）。ここでは待ち人数‘０’と判別することになり、受付端末２０は「待ち人数０人」を表示することになる（Ｓ３９）。予約優先ＡＴＭ４０は、更に、案内表示機６０に「只今受付はなし」（次の人はいない）旨を表示させる（Ｓ１１，Ｓ４０）。
【００５６】
上記のようにして利用者Ａは予約優先ＡＴＭ４０で所望の取引を開始するが、この取引を行っている途中で、利用者Ｂが自己の携帯端末１０を受付端末２０へ翳したものとする。この場合も、上記利用者Ａの場合と同様の受付処理が行われる。すなわち、携帯端末１０は受付端末２０へ受付番号の採番を依頼し（Ｓ１２）、この依頼を受けた受付端末２０は受付制御装置３０へ受付番号の採番依頼を送信する（Ｓ１３）。これに応じて受付制御装置３０は所定の処理により受付番号の採番を行う。ここでは、受付番号‘２’が採番されたものとする。
【００５７】
受付制御装置３０は、上記採番した受付番号‘２’を、予約優先ＡＴＭ４０と受付端末２０に送信する（Ｓ１４，Ｓ１６）。受付端末２０は、受付番号‘２’を携帯端末１０へ送信し（Ｓ１５）、携帯端末１０は受付番号‘２’を記憶する（更に表示してもよい）。また、予約優先ＡＴＭ４０は、受付番号‘２’を受信すると、所定の処理により未だ取引開始できない取引の待ちがあるものと判定し、案内表示機６０の表示内容変更を制御して（Ｓ１７）案内表示機６０には「続いて受付番号‘２’が取引可能」が表示される（Ｓ４２）。これより、利用者Ｂは、次は自分の順番であることが認識できる。
【００５８】
また、受付制御装置３０は、現在の待ち人数を判別して受付端末２０へ送信して表示させる（Ｓ１８）。ここでは待ち人数‘１’と判別することになり、受付端末２０は「待ち人数１人」を表示することになる（Ｓ４１）。
【００５９】
その後、任意のときに、予約優先ＡＴＭ４０における上記利用者Ａによる任意の取引が完了すると、予約優先ＡＴＭ４０は自装置に「受付番号‘１’の取引終了」を表示すると共に（Ｓ４３）、受付制御装置３０へ取引終了通知を送信し（Ｓ１９）、案内表示機６０の表示内容変更を制御して（Ｓ２０）案内表示機６０に「受付番号‘２’が取引可能」等と表示させる（Ｓ４５）。また、自装置の表示内容も「受付番号‘２’が取引可能」等に更新する（Ｓ４４）。
【００６０】
上述した表示により、利用者Ｂは、現在、自己が予約優先ＡＴＭ４０で取引できるものと認識し、予約優先ＡＴＭ４０のところに移動して自己の携帯端末１０を翳す。これより、利用者Ｂの携帯端末１０は上記取得していた受付番号‘２’を非接触通信で予約優先ＡＴＭ４０へ送信し（Ｓ２１）、予約優先ＡＴＭ４０は、所定の処理により、取引対象の人であると認識して取引可能であるものと判定する（Ｓ４７）。尚、これに伴って利用者Ｂの携帯端末１０は自己に記憶していた受付番号‘２’をクリア（無効化）する（Ｓ４６）。
【００６１】
また、予約優先ＡＴＭ４０は、上記取引可能判定により所定の取引処理を実行開始すると共に“取引開始通知”を受付制御装置３０へ送信する（Ｓ２２）。これより受付制御装置３０は、現在の待ち人数を判別して受付端末２０へ送信して表示させる（Ｓ２３）。ここでは待ち人数‘０’と判別することになり、受付端末２０は「待ち人数０人」を表示することになる（Ｓ４８）。予約優先ＡＴＭ４０は、更に、案内表示機６０に「只今受付はなし」を表示させる（Ｓ２４，Ｓ４９）。
【００６２】
その後、任意のときに、予約優先ＡＴＭ４０における上記利用者Ｂによる任意の取引が完了すると、予約優先ＡＴＭ４０は自装置に「受付番号‘２’の取引終了」を表示すると共に（Ｓ５０）、受付制御装置３０へ取引終了通知を送信する（Ｓ２５）。また、この例では、上記「只今受付はなし」が表示されているように、次に待っている事前登録者はいないので、利用者Ｂの取引終了を以って、一般利用者でも利用可能なモードへと移行する。そして、これに伴って、案内表示機６０の表示内容変更を制御して（Ｓ２６）案内表示機６０に「全ての利用者で取引可能」等と表示させる（Ｓ５２）。また、自装置の表示内容も「通常の取引選択画面」に変更する（Ｓ５１）。
【００６３】
図７（ａ）、（ｂ）は、ＡＴＭの状態や受付状態に応じた表示状態の一例を示す図である。
【００６４】
図７（ａ）には、受付端末２０の表示状態を示す。
【００６５】
図示の一例では、受付端末２０は、事前登録者による受付が無い状態では、当然、待ち人数が‘０’人と表示する。事前登録者による受付があっても、待っている人が居ない状態では（受け付けた人は、ＡＴＭで取引中の状態）待ち人数が‘０’人と表示する。事前登録者による受付があり、待っている人が一人以上いる状態では、現在の待ち人数（ｎ人）を表示する。
【００６６】
図７（ｂ）には、案内表示機６０の表示状態を示す。これは、予約優先ＡＴＭ４０の状態と受付状態とに応じた表示状態を示すものである。
【００６７】
まず、受付状態が「受付無し」の場合について説明する。この場合には、予約優先ＡＴＭ４０の状態が「取引待ち」（誰も操作していない）であれば、案内表示機６０には「全ての利用者で取引可能」（事前登録者に限らない）である旨を示す表示を行う（一例が後述する図２４（ａ）の画面１１）。また、この場合、予約優先ＡＴＭ４０の状態が「通常取引中」（一般利用者の取引操作中）あるいは「事前登録取引中」（事前登録者による取引操作中）であれば、案内表示機６０には「只今受付は無し」である旨を示す表示を行う（一例が後述する図２４（ｃ）の画面１３）。
【００６８】
次に、受付状態が「受付有り」且つ「待ち無し」の場合について説明する。この場合には、予約優先ＡＴＭ４０の状態が「取引待ち」であれば、「受付番号ｎが取引可能」である旨を示す表示を行う（一例が後述する図２４（ｂ）の画面１２）。また、この場合、予約優先ＡＴＭ４０の状態が「通常取引中」あるいは「事前登録取引中」であれば、案内表示機６０には「只今受付は無し」である旨を示す表示を行う（一例が後述する図２４（ｃ）の画面１３）。
【００６９】
次に、受付状態が「受付有り」且つ「待ち有り」の場合について説明する。この場合には、予約優先ＡＴＭ４０の状態が「取引待ち」あるいは「通常取引中」であれば、「受付番号ｎが取引可能」である旨を示す表示を行う（一例が後述する図２４（ｂ）の画面１２）。また、この場合、予約優先ＡＴＭ４０の状態が「事前登録取引中」であれば、案内表示機６０には「続いて受付番号ｎが取引可能」である旨を示す表示を行う（一例が後述する図２４（ｄ）の画面１４）。
【００７０】
図９、図１０は、携帯端末１０の処理フローチャート図である。
【００７１】
図９は、受付端末２０による受付前と受付時の処理に係わるフローチャート図ある。
【００７２】
上記のように、本システムは、例えば銀行などの店舗に来店する前に事前に、利用者が自己の携帯端末１０を操作して任意の事前取引入力を済ませていることを前提としている。
【００７３】
これより、図９に示すように、その携帯端末１０の利用者が任意の操作を行って、所望の事前取引入力を済ませているものとする（ステップＳ６１、及び、ステップＳ６２でＹＥＳ）。入力された事前取引の内容は、例えば携帯端末１０のメモリに格納される。また、事前取引の入力済みであることを示すフラグを、ＯＮするようにしてもよい。尚、その後に、利用者が入力済みの事前取引データを削除して（ステップＳ６３，ＹＥＳ）再入力する可能性もあるが、これについては特に関係ないので説明しない。
【００７４】
その後、上記利用者（事前登録者）が上記図１のシステム構成を有する任意の店舗に来店して、自己の携帯端末１０を受付端末２０に翳すと（ステップＳ６４）、携帯端末１０は、受付端末２０との所定の近距離通信処理（非接触通信）を正常に行えた場合には（ステップＳ６５，ＹＥＳ）受付端末２０に対して採番を依頼する（ステップＳ６６）。
【００７５】
この依頼に対して採番が実行されて受付番号を受信すると（ステップＳ６７，ＹＥＳ、Ｓ６８）、受信した受付番号をメモリに格納する（ステップＳ６９）。この受付番号は携帯端末１０の画面上に表示させてもよい。
【００７６】
以上で受付処理が完了した後は、上記携帯端末１０の利用者は、上記案内表示機６０の表示を見る等して、自分の受付番号が表示される等したら（ステップＳ７１，ＹＥＳ）、予約優先ＡＴＭ４０のところに行って自己の携帯端末１０を翳す（ステップＳ７２）。これより、携帯端末１０は、予約優先ＡＴＭ４０との近距離通信処理（非接触通信）を行って自己のメモリに記憶された上記受付番号の読取が正常に行われると（ステップＳ７３，ＹＥＳ）、受付番号をクリアして（ステップＳ７４）、ステップＳ６１に戻る。尚、上記受付番号の読取が正常に行われるとは、例えば、予約優先ＡＴＭ４０側で、携帯端末１０から読み出した受付番号が、現在の取引対象の受付番号を一致することを確認した場合等であっても構わない。
【００７７】
図１１（ａ）、（ｂ）は、受付端末２０の処理フローチャート図である。
【００７８】
図１１（ａ）において、受付端末２０は、自装置に対して任意の携帯端末１０が翳された場合（非接触通信／近距離無線通信等が行われた場合）（ステップＳ８１，ＹＥＳ）にはステップＳ８３〜Ｓ８７の処理を実行する。また、受付制御装置３０から所定の通知があった場合には（ステップＳ８２，ＹＥＳ）図１１（ｂ）のステップＳ９１，Ｓ９２の処理を実行する。
【００７９】
上記ステップＳ８１がＹＥＳの場合、携帯端末１０から上記ステップＳ６６による受付番号の採番依頼があるので、この依頼を受信すると（ステップＳ８３）、受付制御装置３０に対して受付番号の採番依頼を送信する（ステップＳ８４）。
【００８０】
尚、図示していないが、例えばステップＳ８３の処理後、携帯端末１０が事前取引入力済みの状態であるか否かをチェックし、事前取引入力済みではないならば、ステップＳ８４以降の処理は行わずに本処理を終了するようにしてもよい。事前取引入力済みの利用者以外は、受付番号を発行すべきではないからである。尚、上記の通り、必ずしもこの処理例に限るものではなく、事前取引入力済みではない場合にはそもそも携帯端末１０側から採番依頼が送られてこないようにしてもよい（その場合、ステップＳ８３の受信自体が無く、そのまま本処理を終了するようにしてもよい）。
【００８１】
受付制御装置３０が採番を行って（ステップＳ８５，ＹＥＳ）受付番号が通知されてくると（ステップＳ８６）、この受付番号を携帯端末１０へ転送する（ステップＳ８７）。そして、本処理は完了し、ステップＳ８１に戻る。
【００８２】
また、上記ステップＳ８２がＹＥＳの場合、受付制御装置３０からの通知が例えば上記Ｓ７等のような現在の待ち人数の通知であった場合には（ステップＳ９１）、この待ち人数を画面表示する（ステップＳ９２）。そして、ステップＳ８１に戻る。この画面の一例が図２１に示す画面０であるが、この例に限らない。
【００８３】
図１２Ａ、図１２Ｂ、図１３Ａ、図１３Ｂは、受付制御装置３０の処理フローチャート図である。
【００８４】
受付制御装置３０は、図１２ＡのステップＳ１０２がＹＥＳの場合にはステップＳ１０４以降の処理を実行し、ステップＳ１０３がＹＥＳの場合には図１３Ａ、図１３Ｂの処理を実行する。
【００８５】
ここで、受付制御装置３０は、例えば起動時等に、自己が保持・管理する運用設定テーブル７０の格納データを全て初期化する（ステップＳ１０１）。運用設定テーブル７０の一例を図８（ａ）に示す。
【００８６】
図８（ａ）の例では、運用設定テーブル７０は、受付番号７１、待ち人数７２、ＡＴＭ通知済受付番号７３、案内表示機状態フラグ７４、ＡＴＭ取引状態フラグ７５、取引状態７６、取引分類７７の各データ項目より成る。上記ステップＳ１０１の処理では、これら全てのデータ項目のデータを、初期値＝０にする。
【００８７】
尚、案内表示機状態フラグ７４は、‘０’が“取引待ち受付番号非表示”、‘１’が“取引待ち受付番号表示中”を意味する。ＡＴＭ取引状態フラグ７５は、‘０’が“取引待ち”、‘１’が“通常利用者取引中”、‘２’が“事前登録者取引中”を意味する。取引状態７６は、‘０’が“取引開始”、‘１’が“取引終了”を意味する。取引分類７７は、‘０’が“通常利用者取引”、‘１’が“事前登録者取引”を意味する。
【００８８】
図１２Ａ等の説明に戻る。
【００８９】
受付制御装置３０は、受付端末２０から上記受付番号の採番依頼が送信されてきて受信すると（ステップＳ１０２，ＹＥＳ、Ｓ１０４）、上記受付番号７１を＋１インクリメントする（受付番号を採番する）（ステップＳ１０５）。そして、インクリメント後の受付番号７１の値を、受付端末２０へ送信する（ステップＳ１０６）。初期状態では上記の通り受付番号７１は‘０’であるので、ステップＳ１０５で受付番号７１が‘１’に更新されることで、ステップＳ１０６では受付番号＝‘１’が受付端末２０へ通知されることになる。
【００９０】
続いて、上記案内表示機状態フラグ７４が‘１’（取引待ち受付番号表示中）であるか否かをチェックする（ステップＳ１０７）。案内表示機状態フラグ７４が‘１’である場合には（ステップＳ１０７，ＹＥＳ）ステップＳ１１１，Ｓ１１２，Ｓ１１３の処理を実行しステップＳ１１４，Ｓ１１５の処理を実行する。一方、‘案内表示機状態フラグ７４が０’（取引待ち受付番号非表示）である場合にはステップＳ１０８，Ｓ１０９，Ｓ１１０の処理を実行しステップＳ１１４，Ｓ１１５の処理を実行する。
【００９１】
案内表示機状態フラグ７４が‘０’（取引待ち受付番号非表示）の場合（ステップＳ１０７，ＮＯ）、まず、上記ＡＴＭ通知済受付番号７３を＋１インクリメントする（ステップＳ１０８）。続いて、予約優先ＡＴＭ４０へ受付番号（ＡＴＭ通知済受付番号７３）の現在値を送信する（ステップＳ１０９）。更に、案内表示機状態フラグ７４を‘１’（取引待ち受付番号表示中）に設定する。
【００９２】
その後、待ち人数７２を＋１インクリメントし（ステップＳ１１４）、受付端末２０へ待ち人数７２の現在値を通知する（ステップＳ１１５）。
【００９３】
一方、案内表示機状態フラグ７４が‘１’（取引待ち受付番号表示中）の場合（ステプＳ１０７，ＹＥＳ）、「受付番号７１−ＡＴＭ通知済受付番号７３≧２」（受付番号７１とＡＴＭ通知済受付番号７３との差が２以上である）場合には（ステップＳ１１１，ＹＥＳ）、そのまま上記ステップＳ１１４，Ｓ１１５の処理を実行する。
【００９４】
一方、「受付番号７１−ＡＴＭ通知済受付番号７３＜２」（受付番号７１とＡＴＭ通知済受付番号７３との差が２未満である）場合には（ステップＳ１１１，ＮＯ）、ＡＴＭ通知済受付番号７３を＋１インクリメントする（ステップＳ１１２）。続いて、予約優先ＡＴＭ４０へ受付番号（ＡＴＭ通知済受付番号７３）の現在値を送信する（ステップＳ１１３）。その後、上記ステップＳ１１４，Ｓ１１５の処理を実行する。
【００９５】
また、受付制御装置３０は、予約優先ＡＴＭ４０から取引状態の通知があった場合には（ステップＳ１０３，ＹＥＳ）、図１３Ａ、図１３Ｂに示す処理を実行する。
【００９６】
図１３Ａ、図１３Ｂの処理では、まず、上記取引状態の通知電文９０の取引分類９２が‘１’（事前登録者取引）であれば（ステップＳ１２１，ＹＥＳ）ステップＳ１２２へ移行し、‘０’（通常利用者取引）であれば（ステップＳ１２１，ＮＯ）ステップＳ１２３へ移行する。
【００９７】
「通常利用者取引」の場合には、通知電文９０の取引状態９１が‘０’（取引開始）であれば（ステップＳ１２３，ＹＥＳ）予約優先ＡＴＭ４０から通常取引の取引開始通知を受信したと見做して（ステップＳ１２５）、運用設定テーブル７０のＡＴＭ取引状態フラグ７５を‘１’（通常利用者取引中）に設定する（ステップＳ１３５）。そして、ステップＳ１０２に戻る。一方、取引状態が‘１’（取引終了）であれば（ステップＳ１２３，ＮＯ）予約優先ＡＴＭ４０から通常取引の取引終了通知を受信したと見做して（ステップＳ１２６）、運用設定テーブル７０のＡＴＭ取引状態フラグ７５を‘０’（取引待ち）に設定する（ステップＳ１３６）。
【００９８】
また、取引分類９２が「事前登録者取引」の場合でも、取引状態９１が「取引終了」であれば（ステップＳ１２２，ＮＯ）上記ステップＳ１２６、Ｓ１３６の処理を実行する。そして、ステップＳ１０２に戻る。
【００９９】
取引分類９２が「事前登録者取引」の場合であって、取引状態９１が「取引開始」の場合には（ステップＳ１２２，ＹＥＳ）ステップＳ１２４、ステップＳ１２７〜Ｓ１３４の処理を実行する。
【０１００】
すなわち、この場合には予約優先ＡＴＭ４０から事前登録者取引の取引開始が通知されているので（ステップＳ１２４）、運用設定テーブル７０のＡＴＭ取引状態フラグ７５を‘２’（事前登録者取引中）に設定する（ステップＳ１２７）。更に、運用設定テーブル７０の案内表示機状態フラグ７４を‘０’（取引待ち受付番号非表示）に設定する（ステップＳ１２８）。
【０１０１】
そして、運用設定テーブル７０の受付番号７１がＡＴＭ通知済受付番号７３より大きければ（ステップＳ１２９，ＹＥＳ）、ステップＳ１３０，Ｓ１３１，Ｓ１３２の処理を実行してから、ステップＳ１３３，Ｓ１３４の処理を実行する。受付番号７１がＡＴＭ通知済受付番号７３以下である場合には（ステップＳ１２９，ＮＯ）そのままステップＳ１３３，Ｓ１３４の処理を実行する。
【０１０２】
「受付番号７１＞ＡＴＭ通知済受付番号７３」の場合（ステップＳ１２９，ＹＥＳ）、まず、ＡＴＭ通知済受付番号７３を＋１インクリメントする（ステップＳ１３０）。続いて、予約優先ＡＴＭ４０に対して、受付番号（ＡＴＭ通知済受付番号７３）の現在値を送信する（ステップＳ１３１）。そして、運用設定テーブル７０の案内表示機状態フラグ７４を‘１’（取引待ち受付番号表示中）に設定する（ステップＳ１３２）。
【０１０３】
続いて、運用設定テーブル７０の待ち人数７２を−１デクリメントしてから（ステップＳ１３３）、受付端末２０へ現在の待ち人数７２を通知する（ステップＳ１３４）。そして、ステップＳ１０２に戻る。
【０１０４】
図１４〜図２０は、予約優先ＡＴＭ４０の処理フローチャート図である。
【０１０５】
これらの処理は、事前登録者による取引や待ちが無い任意の状態から示すものとする。
【０１０６】
これより、最初は図１４のステップＳ１４１，Ｓ１４２に示すように、予約優先ＡＴＭ４０は、自装置のディスプレイには通常の取引種別選択画面を表示すると共に（ステップＳ１４１）、案内表示機６０には全取引可能である旨の表示を行う（ステップＳ１４２）。通常の取引種別選択画面の一例が、図２２（ａ）に示す画面１である。全取引可能とは、事前登録者に限らず誰でも取引可能の意味であり、例えば図２４（ａ）に示す画面１１が案内表示機６０に表示される。
【０１０７】
そして、任意のときに、受付制御装置３０から任意の受付番号が通知されてきた場合には（ステップＳ１４３，ＹＥＳ）、“受付番号受信処理”を実行する（ステップＳ１４０）。
【０１０８】
ここで、図２０には、“受付番号受信処理”の詳細フローチャート図を示しており、図２０の処理例について説明する。但し、その前に、予約優先ＡＴＭ４０が保持・管理する取引設定テーブル８０について説明する。
【０１０９】
図８（ｂ）には、取引設定テーブル８０の一例を示す。
【０１１０】
図８（ｂ）に示す取引設定テーブル８０は、予約優先モード８１、取引可能受付番号８２、次取引待ち受付番号８３、ＡＴＭ取引状態フラグ８４の各データ項目より成る。予約優先モード８１は、‘０’が“通常利用者取引可”、‘１’が“通常利用者取引不可”（事前登録者専用）を意味する。取引可能受付番号８２には、現在の取引対象の受付番号（ｎ；任意の整数）が格納されるが、取引対象が無ければ‘０’が格納される。次取引待ち受付番号８３には、次の取引対象の受付番号（ｎ；任意の整数）が格納されるが、次の取引対象が無ければ‘０’が格納される。ＡＴＭ取引状態フラグ８４は、‘０’が“取引待ち”、‘１’が“通常利用者取引中”、‘２’が“事前登録者取引中”を意味する。
【０１１１】
尚、これら４つのデータ項目は全て、例えば予約優先ＡＴＭ４０の起動時に初期化（初期値＝‘０’）されている。
【０１１２】
図２０の処理では、まず、上記取引設定テーブル８０の次取引待ち受付番号８３が‘０’であるかをチェックして（ステップＳ２１１）、‘０’では無い場合には（ステップＳ２１１，ＮＯ）エラー処理して休止する（ステップＳ２１２）。
【０１１３】
次取引待ち受付番号８３が‘０’である場合には（ステップＳ２１１，ＹＥＳ）、続いて、上記取引設定テーブル８０の取引可能受付番号８２が‘０’であるかをチェックして（ステップＳ２１３）、‘０’である場合には（ステップＳ２１３，ＹＥＳ）ステップＳ２１４，Ｓ２１５、Ｓ２１６を実行する。
【０１１４】
すなわち、まず、上記取引設定テーブル８０の取引可能受付番号８２に、受信した受付番号を設定する（ステップＳ２１４）。続いて、案内表示機６０に、取引可能受付番号８２の人が取引可能である旨を表示させる（ステップＳ２１５，Ｓ２１６）。取引可能である旨の表示例が、図２４（ｂ）に示す画面１２である。
【０１１５】
一方、取引可能受付番号８２が‘０’ではない場合（ステップＳ２１３，ＮＯ）、次取引待ち受付番号８３に、受信した受付番号を設定する（ステップＳ２１７）。
【０１１６】
尚、上記“受信した受付番号”は、上記ステップＳ１４３がＹＥＳで“受付番号受信処理”を実行する場合にはステップＳ１４３で受信した受付番号であるが、この例に限らない。例えば、後述するステップＳ１４９がＹＥＳの場合の“受付番号受信処理”では、ステップＳ１４９で受信した受付番号であり、後述するステップＳ１５４がＹＥＳの場合の“受付番号受信処理”では、ステップＳ１５４で受信した受付番号となる。
【０１１７】
尚、図２０には図示していないが、図２０の処理の最後に、現在、取引無しの状態であれば、ステップＳ１７２の処理へジャンプする処理を追加するようにしてもよい。
【０１１８】
また、尚、図２０には示していないが、ステップＳ２１３がＮＯの場合、まず、次取引待ち受付番号８３が‘０’であるか否かをチェックし、‘０’である場合のみステップＳ２１７の処理を実行するようにしてもよい。更に、このチェックで‘０’ではないと判定された場合、受信した受付番号を例えばＦＩＦＯメモリに格納するようにしてもよい。この場合、更に、後述するステップＳ１９８の処理はＦＩＦＯメモリに格納データが無い場合にのみ行うものとし、ＦＩＦＯメモリに格納データがある場合にはステップＳ１９８の処理の代わりに「ＦＩＦＯメモリから１個データを取り出して次取引待ち受付番号８３に設定する」処理を行うようにしてもよい。
【０１１９】
このようにすることで、例えば図４〜図６の例において、上記利用者Ｂに続いて更に利用者Ｃ、利用者Ｄ、利用者Ｅが連続して受付番号を取得した場合でも、予約専用ＡＴＭ４０側でこれら各受付番号を管理して、受付順に、次取引待ち受付番号８３→取引可能受付番号８２の順番で設定されるようにできる。つまり、受付順に、次や現在の案内表示をすると共に、本人確認（携帯端末１０の受付番号が取引可能受付番号８２と一致するか否かのチェック）を行うことができる。
【０１２０】
尚、この様な次以降の受付番号の管理は、上記のように予約優先ＡＴＭ４０で行っても良いし、受付制御装置３０で行っても良い。予約優先ＡＴＭ４０で行う場合、受付制御装置３０は、単に、採番した受付番号を予約優先ＡＴＭ４０と受付端末２０に通知する処理と、待ち人数の管理・通知する処理を行うだけであっても構わない。
【０１２１】
また、尚、図１７〜図１９では図中には一箇所しか図示していないが（ステップＳ１７６，Ｓ１７７）、図１７〜図１９の処理中にいつでも、受付制御装置３０から受付番号が送信されてくる毎に、図２０の処理を実行する。
【０１２２】
以上、図２０を参照して、“受付番号受信処理”の一例について説明した。
【０１２３】
図１４の説明に戻る。
【０１２４】
図１４の処理において、上記ステップＳ１４３，Ｓ１４０以外でも、任意のタイミングで受付制御装置３０からの受付番号を受信する毎に（ステップＳ１４９，Ｓ１５４，Ｓ１５９など）、上記“受付番号受信処理”（ステップＳ１５０，Ｓ１５５，Ｓ１６０など）を実行する。これらの処理自体は、上記ステップＳ１４３，Ｓ１４０と同じである。従って、これらステップＳ１４９，Ｓ１５４，Ｓ１５９などやステップＳ１５０，Ｓ１５５，Ｓ１６０などについての説明は省略する。
【０１２５】
また、予約優先ＡＴＭ４０は、利用者により何等かの操作が行われると、この操作に応じた処理を実行する。これについて、以下、様々な操作に応じた各種処理について説明する。
【０１２６】
まず、例えば図２２（ａ）に示す画面１（取引種別選択画面）上で任意の取引種別の選択操作が行われた場合（ステップＳ１４４，ＹＥＳ）、例えば図１４〜図１６に示すステップＳ１４５〜Ｓ１７０の処理を実行する。尚、ここでは一例として“支払”取引が選択操作された場合について説明する。
【０１２７】
この場合、まず、上記取引設定テーブル８０のＡＴＭ取引状態フラグ８４を‘１’（通常利用者取引中）に設定する（ステップＳ１４５）。続いて、受付制御装置３０に対して、通常取引の取引開始を通知する（ステップＳ１４６）。そして、媒体挿入待ち状態になると共に媒体挿入待ち画面（一例が図２３の画面５）を表示するが、これは既存の一般的な動作であり特に説明しない（ステップＳ１４７，Ｓ１４８）。
【０１２８】
ここで、予約優先ＡＴＭ４０から受付制御装置３０への通知に用いる通知電文９０の一例を、図８（ｃ）に示す。この例の通知電文９０は、取引状態９１と取引分類９２を有する。取引状態９１は‘０’が取引開始、‘１’が取引終了を意味する。取引分類９２は、‘０’が通常利用者取引、‘１’が事前登録者取引を意味する。よって、例えば上記ステップＳ１４６で通知される通知電文９０は、取引状態９１が‘０’で取引分類９２が‘０’となっている。
【０１２９】
そして、利用者によって、カード、通帳等の媒体が挿入されたら（ステップＳ１５１，ＹＥＳ）、暗証番号の入力待ち状態となると共に暗証番号入力待ち画面（一例が図２３（ｂ）の画面６）を表示するが、これも一般的な動作である（ステップＳ１５２，Ｓ１５３）。
【０１３０】
そして、利用者によって暗証番号が入力されたならば（ステップＳ１５６，ＹＥＳ）、支払い金額の入力待ち状態となると共に支払金額入力待ち画面（一例が図２３（ｃ）に示す画面７）を表示するが、これも一般的な動作である（ステップＳ１５７，Ｓ１５８）。
【０１３１】
そして、利用者によって任意の支払金額が入力されたならば（ステップＳ１６１，ＹＥＳ）、支払い金額の確認待ち状態となると共に支払金額確認待ち画面（一例が図２３（ｄ）に示す画面８）を表示するが、これも一般的な動作である（ステップＳ１６２，Ｓ１６３）。
【０１３２】
そして、利用者が、上記支払金額確認待ち画面上の「確認」ボタンを操作すると（ステップＳ１６６，ＹＥＳ）、一般的な支払い動作（紙幣支払、通帳記帳・排出、カード排出など）を実行する（ステップＳ１６７）。そして、取引終了画面（一例が図２２（ｄ）の画面４）を表示する（ステップＳ１６８）。
【０１３３】
そして、ＡＴＭ取引状態フラグ８４を‘０’（取引待ち）に設定し（ステップＳ１６９）、受付制御装置３０に対して通常取引の取引終了を通知する（ステップＳ１７０）。
【０１３４】
以上、支払い取引に関わる一連の処理について説明したが、この処理中に任意のタイミングで受付制御装置３０から受付番号が通知されてきたら、上記の通り、“受付番号受信処理”を実行する。支払い取引に関わる一連の処理が終了したら、上記取引設定テーブル８０の取引可能受付番号８２が‘０’か否かをチェックし（ステップＳ１７１）、‘０’であれば（ステップＳ１７１，ＹＥＳ）ステップＳ１４１に戻る。
【０１３５】
上記取引設定テーブル８０の取引可能受付番号８２が‘０’ではない場合（ステップＳ１７１，ＮＯ）、自装置のモードを“事前登録者専用”に変更する（ステップＳ１７２）。これは、取引設定テーブル８０の予約優先モード８１を‘１’（通常利用者取引不可）に設定するものである。そして、自装置のディスプレイに取引可能な受付番号を表示すると共に、案内表示機６０に取引可能な受付番号を表示させる（現在、取引可能な番号として、取引可能受付番号８２の値を表示する。：一例が図２２（ｂ）の画面２や図２４（ｂ）の画面１２）（ステップＳ１７３〜Ｓ１７５）。
【０１３６】
そして、利用者の携帯端末１０が翳されたことを検知すると（任意の携帯端末１０との非接触通信が行われると）（ステップＳ１７８，ＹＥＳ）、事前登録者の取引が開始されるものとして、まず、上記取引設定テーブル８０のＡＴＭ取引状態フラグ８４を‘２’（事前登録者取引中）に設定する（ステップＳ１７９）。また、受付制御装置３０に対して、事前登録者取引の開始を通知する（ステップＳ１８０）。
【０１３７】
続いて、取引設定テーブル８０の次取引待ち受付番号８３が‘０’か否かをチェックし（ステップＳ１８１）、‘０’であれば（ステップＳ１８１，ＹＥＳ）案内表示機６０に「受付番号なし」（次に待っている事前登録者はいない）を表示させる（一例が図２４（ｃ）に示す画面１３）（ステップＳ１８２，Ｓ１８３）。そして、ステップＳ１８７へ移行する。
【０１３８】
一方、次取引待ち受付番号８３が‘０’ではない場合には（ステップＳ１８１，ＮＯ）、案内表示機６０に「取引待ちあり」を表示させる（次に（続いて）取引可能な番号として、次取引待ち受付番号８３の値を表示する。：一例が図２４（ｄ）に示す画面１４）（ステップＳ１８４，Ｓ１８５）。更に、次取引待ち受付番号８３に‘０’を設定する（ステップＳ１８６）。そして、ステップＳ１８７へ移行する。
【０１３９】
尚、図２０には図示していないが、図２０のステップＳ２１７の処理を行った直後に、上記ステップＳ１８４，Ｓ１８５の処理を実行するようにしてもよい。
【０１４０】
ステップＳ１８７では、上記翳された（非接触通信が行われる）携帯端末１０から受付番号を読み出す。そして、読み出した受付番号が、取引設定テーブル８０の取引可能受付番号８２と同一であるか否かをチェックし（ステップＳ１８８）同一ではない場合には（ステップＳ１８８，ＮＯ）、ステップＳ１９９〜Ｓ２０３の処理を実行する。
【０１４１】
すなわち、取引の受付を拒否すると共に、その利用者の順番ではない（受付番号が違う）旨を示す受付拒否画面（一例が図２２（ｃ）の画面３）を表示する（ステップＳ１９９，Ｓ２００）。この受付拒否画面上には「確認」ボタンが表示されており、ユーザが「確認」ボタンを押下操作すると（ステップＳ２０１，ＹＥＳ）、取引設定テーブル８０のＡＴＭ取引状態フラグ８４を‘０’（取引待ち）に設定して（ステップＳ２０２）、受付制御装置３０に対して事前登録取引の取引終了を通知して（ステップＳ２０３）、ステップＳ１７２に戻る。
【０１４２】
一方、読み出した受付番号が、取引可能受付番号８２と同一である場合には（ステップＳ１８８，ＹＥＳ）、現在の取引対象者であると見做して、取引を開始する。これは、例えば、まず、例えばこの携帯端末１０から事前登録取引データを取得する等して取引内容を認識して、取引内容の確認の為の表示を行う。ここでは一例として、支払金額確認待ち状態となると共に、支払金額確認の為の画面（一例が図２３（ｄ）に示す画面８）を表示する（ステップＳ１８９，Ｓ１９０）。この支払金額確認待ち画面上には「確認」ボタンが表示されており、ユーザが「確認」ボタンを押下操作すると（ステップＳ１９１，ＹＥＳ）、上記取引内容に応じた処理を実行する（ステップＳ１９２）。この処理自体は既存の一般的な処理であり特に説明しないが、図２３（ｄ）の例であれば５万円の支払いが行われることになる。そして、取引処理が完了したら、取引終了画面（一例が図２２（ｄ）に示す画面４）を表示する（ステップＳ１９３）。
【０１４３】
続いて、上記取引設定テーブル８０のＡＴＭ取引状態フラグ８４を‘０’（取引待ち）に設定する（ステップＳ１９４）。また、受付制御装置３０に対して、事前登録者取引の取引終了を通知する（ステップＳ１９５）。
【０１４４】
そして、取引設定テーブル８０の次取引待ち受付番号８３が‘０’か否かをチェックし（ステップＳ１９６）、‘０’であれば（ステップＳ１９６，ＹＥＳ）ステップＳ１４１に戻る。尚、ステップＳ１４１に戻る場合は、一般利用者でも利用可能なモードに移行するものとする。
【０１４５】
尚、本例では事前登録内容が“媒体挿入無し”の場合を例にしたが、“媒体挿入有り”の設定であれば、上記ステップＳ１９１のチェックに加えて、媒体が挿入されたか否かのチェックも行うようにしてもよい。
【０１４６】
一方、次取引待ち受付番号８３が‘０’ではない場合には（ステップＳ１９６，ＮＯ）、次取引待ち受付番号８３の現在値を、取引可能受付番号８２に設定してから（ステップＳ１９７）、次取引待ち受付番号８３は‘０’に設定する（ステップＳ１９８）。仮に図８（ｂ）に示す状態であったならば、上記処理により、取引可能受付番号８２は‘３８’になり、次取引待ち受付番号８３は‘０’になる。
【０１４７】
そして、ステップＳ１７２に戻る。
【０１４８】
以上のように、予約優先ＡＴＭ４０では、事前登録者専用モードにおいては、現在の取引対象の受付番号を管理して、取引を行おうとする者が、現在の取引対象者であることを確認（本人確認）して、取引を実行する。また、次の取引対象の受付番号を管理して、次の取引対象者への各種案内（順番が次であることや、現在の取引対象者であること等）を表示する。また、予約優先ＡＴＭ４０では、上記事前登録者専用モードに限らず、誰でも取引可能なモードとなる場合もある。取引対象の事前登録者が一人もいない状況であれば、誰でも取引可能なモードとなる。但し、誰でも取引可能なモード中に事前登録者が受付を行ったら、一般利用者が並んでいても、当該事前登録者を優先的に予約優先ＡＴＭ４０を使用させるようにする。
【０１４９】
このようにして、本手法では、事前登録者が優先で利用できる予約優先ＡＴＭを設けて、事前登録者の利便性向上を可能とする。本手法では、更に、事前登録者の優位性を保ちつつ利用者全般の利便性向上を可能とすることもできる。
【０１５０】
図２５に、本例の自動取引システムの機能ブロック図を示す。
【０１５１】
図示の例では、自動取引システムは、受付装置１１０、受付制御装置１２０、予約優先ＡＴＭ１３０、案内表示機１４０等を有する。受付装置１１０の一例が上記受付端末２０であり、受付制御装置１２０の一例が上記受付制御装置３０であり、予約優先ＡＴＭ１３０の一例が上記予約優先ＡＴＭ４０であり、案内表示機１４０の一例が上記案内表示機６０であると見做しても構わない。また、図示しないが、本システムでも上記携帯端末１０を利用する。
【０１５２】
受付装置１１０は、事前取引入力済みの携帯端末１０の検知（例えば近距離通信（非接触通信）による）により受付番号を発行して該携帯端末１０に記憶させる受付部１１１を有する。
【０１５３】
予約優先ＡＴＭ１３０は、前記事前取引入力済みの携帯端末の利用者以外との取引は許可しないモード中は、前記受付番号に基づいて取引の許可／不許可を判定する取引制御部１３１を有する。
【０１５４】
また、予約優先ＡＴＭ１３０の取引制御部１３１は、例えば、上記受付番号が記憶された携帯端末１０から取得した該受付番号が、現在の取引対象の受付番号と一致する場合に、該携帯端末１０の利用者との取引を許可・開始する。
【０１５５】
また、予約優先ＡＴＭ１３０の取引制御部１３１は、例えば、上記受付番号が記憶された携帯端末１０から取得した該受付番号が、現在の取引対象の受付番号と一致しない場合には、該携帯端末１０の利用者との取引を開始しない。
【０１５６】
また、予約優先ＡＴＭ１３０の取引制御部１３１は、上記事前取引入力済みの携帯端末に係わる取引が無い状態では（例えば、上記受付番号の発行が無い場合、または、発行済みの受付番号に係わる全ての取引が終了している状態では）、全ての利用者との取引を許可するモードとする。
【０１５７】
また、予約優先ＡＴＭ１３０の取引制御部１３１は、例えば、上記全ての利用者との取引を許可しているモード中に、受付装置１１０の受付部１１１で新たな受付番号の発行があった場合には、上記事前取引入力済みの携帯端末の利用者以外との取引は許可しないモードに戻る。
【０１５８】
また、例えば、予約優先ＡＴＭ１３０は、前記事前取引入力済みの携帯端末の利用者以外との取引は許可しないモード、前記全ての利用者との取引を許可するモードの各モードそれぞれに応じた画面表示を行う表示部１３２を有する。
【０１５９】
また、例えば、予約優先ＡＴＭ１３０は、未取引の発行済み受付番号があれば、次の取引対象の受付番号を案内表示機１４０に表示させる案内表示部１３３を有する。
【０１６０】
また、例えば、上記受付制御装置１２０は、受付番号を採番し、該採番した受付番号を受付装置１１０と予約優先ＡＴＭ１３０とに通知して受付装置１１０で上記受付番号の発行を行わせる受付制御部１２１を有する。
【０１６１】
また、例えば、上記予約優先ＡＴＭ１３０は、事前取引入力済みの携帯端末の利用者以外との取引は許可しないモード中は、該事前取引入力済みの携帯端末に対して任意の受付番号が発行済みであれば読み出して、該受付番号が現在の取引対象の受付番号と一致する場合には該携帯端末の利用者との取引を許可する機能を有するものと言うこともできる。
【０１６２】
また、例えば、上記受付制御装置１２０は、事前取引入力済みの携帯端末検知に応じて送信されてくる所定の依頼に応じて、受付番号を採番し、該採番した受付番号を依頼元と予約優先ＡＴＭとに通知する機能を有するものと言うこともできる。
【０１６３】
また、例えば、上記受付装置１１０は、事前取引入力済みの携帯端末１０の検知（例えば非接触通信による）により、上記の受付制御装置１２０に対して上記所定の依頼を行うことで、該携帯端末１０に対して上記受付番号を発行して記憶させる機能を有するものと言うこともできる。
【０１６４】
また、本システムは全体として、事前取引入力済みの携帯端末の検知（例えば非接触通信による）により受付番号を発行して該携帯端末に記憶させると共に、該受付番号を予約優先ＡＴＭに認識させ、予約優先ＡＴＭは、事前取引入力済みの携帯端末の利用者以外との取引は許可しないモード中は、上記受付番号を用いて取引の許可／不許可を判定する自動取引管理方法を、実現するものと言うこともできる。
【符号の説明】
【０１６５】
１  通常ＡＴＭ
２  店舗内ネットワーク
１０  携帯端末
１１  主記憶部
１２  外部記憶部
１３  タッチパネル
１４  通信部
１５  非接触ＩＣカード
１６  ＣＰＵ
１７  内部バス
２０  受付端末
２１  主記憶部
２２  外部記憶部
２３  ディスプレイ
２４  通信部
２５  非接触リーダライタ
２６  ＣＰＵ
２７  内部バス
３０  受付制御装置
３１  主記憶部
３２  外部記憶部
３３  入力部
３４  通信部
３５  ＣＰＵ
３６  内部バス
４０  予約優先ＡＴＭ
４１  主記憶部
４２  外部記憶部
４３  カード取扱部
４４  紙幣取扱部
４５  硬貨取扱部
４６  明細票印字部
４７  タッチパネル
４８  通信部
４９  カメラ
５０  非接触リーダライタ
５１  ＣＰＵ
５２  内部バス
６０  案内表示機
７０  運用設定テーブル
７１  受付番号
７２  待ち人数
７３  ＡＴＭ通知済受付番号
７４  案内表示機状態フラグ
７５  ＡＴＭ取引状態フラグ
７６  取引状態
７７  取引分類
８０  取引設定テーブル
８１  予約優先モード
８２  取引可能受付番号
８３  次取引待ち受付番号
８４  ＡＴＭ取引状態フラグ
９０  通知電文
９１  取引状態
９２  取引分類
１１０  受付装置
１１１  受付部
１２０  受付制御装置
１２１  受付制御部
１３０  予約優先ＡＴＭ
１３１  取引制御部
１３２  表示部
１３３  案内表示部
１４０  案内表示機
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２Ａ】
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【図１２Ｂ】
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【図１３Ａ】
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【図１３Ｂ】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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【図２０】
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【図２１】
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【図２２】
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【図２３】
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【図２４】
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【図２５】
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