(57)【要約】【課題】エレベータのかご内に残された利用者の不安を改善することのできるエレベータ用の遠隔監視システムを提供する。【解決手段】遠隔監視システム１は、かご２１、予め設定された作業員の出向状況に関する複数の報知情報６１の少なくとも一つの報知情報６１をかご２１内に報知する報知部２１０、及び、複数の報知情報６１の中から報知部２１０に報知させる報知情報６１を、かご２１内の利用者に選択させる選択手段２１１を有し、故障及び利用者の要請の少なくとも一方に係る信号を出力可能なエレベータ２と、エレベータ２から信号が出力されたときに該信号を受ける監視端末５と、を備え、サーバー６の処理部６０は、信号と、かご２１内が有人である旨の入力信号を受けることを条件にして、報知部２１０に選択手段２１１によって選択された報知情報６１を報知させる。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
昇降路内を昇降するかご、予め設定された作業員の出向状況に関する複数の報知情報の少なくとも一つの報知情報を前記かご内に報知する報知部、及び、前記複数の報知情報の中から前記報知部に報知させる報知情報を、前記かご内の利用者に選択させる選択手段を有し、故障及び利用者の要請の少なくとも一方に係る信号を出力可能なエレベータと、
前記エレベータから前記信号が出力されたときに該信号を受ける端末と、を備え、
前記端末は、前記信号と、前記かご内が有人である旨の入力信号を受けることを条件にして、前記報知部に前記選択手段によって選択された報知情報を報知させる、
ことを特徴とする遠隔監視システム。
【請求項２】
前記エレベータは、前記かご内の人の有無を把握するための人に関する情報を取得する取得部を有し、
前記端末は、前記取得部から前記人に関する情報を取得する、請求項１に記載の遠隔監視システム。
【請求項３】
前記端末と通信可能で且つ自身の位置情報を出力可能な作業員携帯端末を備え、
前記端末は、前記作業員携帯端末の位置情報を取得し、該位置情報を直接又は間接に前記選択手段によって選択された報知情報に反映させる、請求項１又は２に記載の遠隔監視システム。
【請求項４】
前記エレベータは、それぞれに行き先階を設定されるとともに、異なる報知情報が関連付けられている複数の階床入力部を有し、
前記端末は、前記故障及び利用者の要請の少なくとも一方に係る信号を受けたことを条件として、前記複数の階床入力部を前記選択手段として機能させる、請求項１〜３のいずれか１項に記載の遠隔監視システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、エレベータの運転状況等を遠隔監視するエレベータの遠隔監視システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来から、エレベータの動作状況を監視する遠隔監視システムが提供されている。遠隔監視システムは、動作を制御するための制御マイコンを含むエレベータと、エレベータの制御マイコンに対し、端末装置を介して通信可能に接続され、エレベータの動作を遠隔で監視するための監視端末とを備える（特許文献１参照）。
【０００３】
かかる遠隔監視システムでは、エレベータ（制御マイコン）からの信号（いわゆる、イベントコード）を基に、センターの監視端末がセンターの監視員にエレベータの動作状況（運転停止等）を報知する。これに伴い、監視員は、技術員に現場への出向を要請し、現場に出向した技術員は、報知されたエレベータの動作状況に対応した保守作業を行う。
【０００４】
ところで、利用者がエレベータのかごに閉じ込められた場合、利用者は、外部の状況を把握することができないため、復旧の目処が判らず、不安になる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２００３−２１２３４７号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
そこで、本発明は、エレベータのかご内に残された利用者の不安を改善することのできるエレベータ用の遠隔監視システムを提供する。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明の遠隔監視システムは、昇降路内を昇降するかご、予め設定された作業員の出向状況に関する複数の報知情報の少なくとも一つの報知情報を前記かご内に報知する報知部、及び、前記複数の報知情報の中から前記報知部に報知させる報知情報を、前記かご内の利用者に選択させる選択手段を有し、故障及び利用者の要請の少なくとも一方に係る信号を出力可能なエレベータと、前記エレベータから前記信号が出力されたときに該信号を受ける端末と、を備え、前記端末は、前記信号と、前記かご内が有人である旨の入力信号を受けることを条件にして、前記報知部に前記選択手段によって選択された報知情報を報知させる、ことを特徴とする。
【０００８】
上記遠隔監視システムでは、かご内の利用者は、複数の報知情報の中から報知部に報知される報知情報を選択手段により選択できる。これにより、選択された報知情報が報知部に報知されるため、利用者は、自身の選択した報知情報（作業員の出向状況）を確認することができる。その結果、エレベータのかご内に残された利用者の不安を改善することができる。
【０００９】
前記遠隔監視システムでは、前記エレベータは、前記かご内の人の有無を把握するための人に関する情報を取得する取得部を有し、前記端末は、前記取得部から前記人に関する情報を取得してもよい。
【００１０】
かかる構成では、取得部により取得されたかご内の人に関する情報を、端末が取得部から取得することで、例えば、端末が、エレベータとは離れた位置に配置されていたとしても、かご内の人の有無を把握することができる。
【００１１】
前記遠隔監視システムは、前記端末と通信可能で且つ自身の位置情報を出力可能な作業員携帯端末を備え、前記端末が、前記作業員携帯端末の位置情報を取得し、該位置情報を直接又は間接に前記選択手段によって選択された報知情報に反映させてもよい。
【００１２】
かかる構成では、端末は、作業員携帯端末が出力した自身の位置情報を取得し、この位置情報を選択手段により選択された報知情報に反映させることができるため、これにより、利用者は、自身が選択した報知情報を確認する際に、作業員携帯端末の位置情報が反映された報知情報を確認することができる。
【００１３】
前記遠隔監視システムでは、前記エレベータは、それぞれに行き先階を設定されるとともに、異なる報知情報が関連付けられている複数の階床入力部を有し、前記端末は、前記故障及び利用者の要請の少なくとも一方に係る信号を受けたことを条件として、前記複数の階床入力部を前記選択手段として機能させてもよい。
【００１４】
かかる構成では、端末が、故障及び利用者の要請の少なくとも一方に係る信号を受けることで、エレベータの階床入力部を選択手段として機能させるため、エレベータに別途選択手段を設ける必要が無い。
【発明の効果】
【００１５】
本発明の遠隔監視システムによれば、エレベータのかご内に残された利用者の不安を改善することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１６】
【図１】図１は、本発明の一実施形態に係る遠隔監視システムのブロック図である。
【図２】図２は、同実施形態に係る遠隔監視システムの処理を示すフローチャート図である。
【図３】図３は、同実施形態に係る遠隔監視システムの処理を示すフローチャート図である。
【図４】図４は、本発明の変形例に係る遠隔監視システムのブロック図である。
【発明を実施するための形態】
【００１７】
以下、本発明に係るエレベータの遠隔監視システムについて説明する。遠隔監視システムは、エレベータの動作状況を遠隔で監視するシステムである。この遠隔監視システムでは、例えば、利用者が、エレベータのかごに閉じ込められた場合、作業員のエレベータへの出向を要請することができる。また、この遠隔監視システムでは、作業員の出向を要請した利用者は、作業員のエレベータへの到着を待つ間、作業員の出向状況（作業者の出向の進捗についての情報）等を示す報知情報を確認できる。報知情報としては、画像情報、音声情報等があり、利用者は所望の報知情報を選択して確認することができる。
【００１８】
遠隔監視システムは、図１に示すように、昇降路内を昇降するかご等を有するエレベータ２と、エレベータ２に接続された端末４とを備える。本実施形態の遠隔監視システム１は、さらに、エレベータ２と端末４との間に設けられた遠隔監視ユニット３と、エレベータ２に通信可能な作業員携帯端末（以下、単に作業員端末という）７とを備える。例えば、端末４は、遠隔監視ユニット３に接続された監視端末５と、監視端末５に接続されたサーバー６とを備える。
【００１９】
エレベータ２は、昇降路内を昇降するかご２１を含む動作部２０と、イベントコードやエレベータ２の故障信号を出力する制御マイコン２２と、かご２１内の利用者と通話可能なインターホン等の双方向通話器２３と、かご２１内を撮影するカメラ等の撮影機２４と、を備える。エレベータ２は、通信系統Ｒ１を介して端末４に接続されている。通信系統Ｒ１は、例えば、エレベータ２から順に遠隔監視ユニット３と電話回線とを介して端末４に通信可能であり、且つ、端末４から逆に電話回線と遠隔監視ユニット３とを介してエレベータ２に通信可能な通信系統である。
【００２０】
かご２１は、端末４から出力された情報をかご内に報知する報知部２１０、及び、利用者が操作することでかご２１の行き先を指定する行き先釦（階床入力部）２１１等を有する。報知部２１０は、報知情報として画像情報や文字情報が出力される場合にはディスプレイであり、報知情報として音声情報が出力される場合にはスピーカーである。本実施形態の遠隔監視システム１では、報知情報として画像情報、文字情報、及び音声情報等が出力されるため、報知部２１０はスピーカー及びディスプレイの両方である。また、報知部２１０のスピーカーは、報知情報を出力するスピーカーとしての機能に加えて、報知情報以外の音声案内等を出力するスピーカーとしての機能も有する。
【００２１】
行き先釦２１１は、複数の釦を有する。行き先釦２１１の釦のそれぞれには、異なる行き先階が設定されるとともに、異なる報知情報が関連付けられている。本実施形態の遠隔監視システム１では、行き先釦２１１が、端末４からの信号の入力により、選択手段に切り替え可能である。また、行き先釦２１１は、選択手段に切り替えられると、選択された報知情報に関する信号を端末４に出力することができる。具体的に、行き先釦２１１は、制御マイコン２２を経由して、選択された報知情報に関する信号を端末４に出力する。
【００２２】
制御マイコン２２から出力されるイベントコードは、エレベータ２自身の動作状況に対応づけられたコードである。具体的に、イベントコードは、かごの位置情報、かごドアの開閉情報、モーターの駆動情報等を示す。
【００２３】
制御マイコン２２から出力される故障信号は、エレベータ２の故障を示す信号である。ここでいうエレベータ２の故障とは、かご２１内における利用者の閉じ込め、かごドアや乗り場ドアの故障、かご照明の寿命等である。
【００２４】
本実施形態の遠隔監視システム１では、エレベータ２は、かご２１内の人の有無を把握するための人に関する情報を取得する取得部を備える。例えば、取得部は、撮影機２４等であり、かご２１内の人の有無を把握するための人に関する情報は、撮影機２４により撮影されたかご２１内の画像情報である。
【００２５】
遠隔監視ユニット３は、行き先釦（選択手段）２１１の操作情報（選択された報知情報に関する信号）、制御マイコン２２から出力されるイベントコード及び故障信号、双方向通話器２３から出力される音声情報、及び撮影機２４から出力される画像情報を、電話回線を介して、端末４に出力する。
【００２６】
作業員端末７は、例えば、ＰＤＡ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ  Ｄｉｇｉｔａｌ  Ａｓｓｉｓｔａｎｔ）やノートパソコン等の持ち運び可能な端末である。具体的に、作業員端末７は、エレベータ２の保守作業等を行う作業員により所持される。本実施形態の遠隔監視システム１では、作業員端末７は、エレベータ２に出向する作業員により所持されている。
【００２７】
作業員端末７は、通信系統Ｒ２を介して端末４に接続可能である。通信系統Ｒ２は、例えば、作業員端末７からインターネットを介して端末４に通信可能であり、且つ、端末４からインターネットを介して作業員端末７に通信可能な通信系統である。
【００２８】
作業員端末７は、自身の位置情報を取得可能であると共に、この位置情報を端末４に通信系統Ｒ２の一部（作業員端末７からインターネットを介して端末４に通信可能な部分）を介して出力可能であり、且つ、この位置情報を端末４に通信系統Ｒ２を介して出力可能である。作業員端末７は、例えば、ＧＰＳ（Ｇｌｏｂａｌ  Ｐｏｓｉｔｉｏｎｉｎｇ  Ｓｙｓｔｅｍ）により、自身の位置情報を取得可能である。本実施形態の作業員端末７は、例えば、作業員により音声等を用いてハンズフリーに操作される。
【００２９】
端末４は、上述のように、監視端末５とサーバー６とを有する。
【００３０】
監視端末５は、制御マイコン２２から出力されたイベントコードや撮影機２４から出力された画像情報を表示する出力部５０と、双方向通話器２３を介してかご２１内の利用者と通話可能な通話部５１とを有する。本実施形態の監視端末５は、例えば、複数の地域に設置された多数のエレベータの監視を行うと共に、対象となるエレベータと離れた建物である監視センター等に設置されている。本実施形態の監視センターには、監視員（オペレータ）が常駐しており、監視員は監視端末５を操作することができる。
【００３１】
監視端末５は、制御マイコン２２から遠隔監視ユニット３を介して、エレベータ２自身の動作状況に対応づけられたコードであるイベントコードを受ける。出力部５０は、制御マイコン２２から受けたイベントコードも出力できる。本実施形態の遠隔監視システム１では、出力部５０は、例えば、ディスプレイであり、イベントコード等を表示する。監視員は、イベントコードの表示を確認することで、エレベータ２の動作状況を監視することができる。
【００３２】
通話部５１は、監視員とかご２１内の利用者とで音声通話を行う際に用いられる。例えば、利用者が、かご２１内に閉じ込められたため作業員のエレベータ２への出向を要請する際に、通話部５１は、この出向を要請する音声情報を出力する。
【００３３】
本実施形態の遠隔監視ユニット１では、監視端末５は、利用者の要請の信号（作業員の出向要請を含む双方向通話器２３を介した通話に関する信号の入力）やエレベータ２の発報（制御マイコン２２からの故障信号）の入力を常時監視している。監視端末５は、利用者の要請及び発報の少なくとも一方の入力を受けると、撮影機２４から画像情報を取得する。
【００３４】
本実施形態の遠隔監視システム１では、監視端末５が、画像情報を解析することで、人の有無を判断できる画像認識システムを有し、この画像認識システムが、取得した画像情報を用いてかご２１内の人の有無の判断を行う。監視端末５は、画像認識システムによりかご２１内が有人であると判断した場合、その旨の信号をサーバー６に出力する。尚、監視端末５によるかご２１内の人の有無の判断は、画像認識システムの代わりに、監視員が画像情報を目視して行ってもよい。
【００３５】
本実施形態の遠隔監視ユニット１では、監視端末５は、作業員の出向要請が完了すると、この完了の旨の信号をサーバー６に出力する。具体的に、監視員は、監視端末５の通話部５１と双方向通話器２３とを介してかご２１内の利用者から出向要請を受けると、監視端末５を操作する。この操作により、監視端末５は、作業員の出向要請が完了した旨の信号をサーバー６に出力する。
【００３６】
また、本実施形態の遠隔監視ユニット１では、監視端末５は、作業員が故障信号を出力したエレベータ（以下、発報エレベータという）に到着すると、作業員が到着した旨の信号をサーバー６に出力する。具体的に、監視端末５が、作業員端末７からこの作業員端末７の位置情報の入力を受けると、出力部５０がこの位置情報を出力する。監視員は、出力部５０に出力された作業員端末７の位置情報に基づき、作業員が発報エレベータに到着していることを確認し、監視端末５を操作する。この操作により、監視端末５は、作業員が到着した旨の信号をサーバー６に出力する。
【００３７】
サーバー６は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）等を備える。サーバー６では、ＣＰＵが所定のプログラムを実行することで、機能的に処理部６０が形成される。サーバー６には、予め設定された作業者の出向情報に関する複数の報知情報６１が記憶されている。図１では、サーバー６内に、一つの報知情報６１が存在しているが、実際には、複数の報知情報６１が存在している。
【００３８】
報知情報６１は、画像情報、文字情報、音声情報、作業員との通話等に必要な情報等がある。具体的に、報知情報６１は、例えば、作業員の現在位置についての音声アナウンス、かご２１内の利用者と作業員とのインターホン通話、作業員の現在位置が記入された地図の表示（作業員端末７の位置情報を直接的に反映した表示）、作業員の乗った車に搭載されている車載カメラの撮像画像に作業員の現在位置の文字表示を追加したもの、作業員の発報エレベータ到着までの予測時間の文字表示又は音声表示（作業員端末７の位置情報を間接的に反映した表示）、作業員の発報エレベータ到着までの距離の文字表示又は音声表示（作業員端末７の位置情報を間接的に反映した表示）、作業員の発報エレベータへの到着までの進捗を示したアニメーション表示に必要な情報である。
【００３９】
本実施形態の遠隔監視システム１において、報知情報６１は、行き先釦２１１の操作により選択される。例えば、行き先釦２１１のうち１階の釦が操作された際に、報知情報６１として作業員の現在位置の音声アナウンスが報知部２１０に出力され、報知部２１０はこの音声アナウンスを出力する。
【００４０】
処理部６０は、かご２１内の利用者により選択された報知情報６１を、かご２１内の報知部２１０にて報知させる機能を有する。以下、処理部６０の機能について詳細に説明する。
【００４１】
処理部６０は、かご２１内が有人である旨の信号の入力を常時監視している。処理部６０は、かご２１内が有人である旨の信号の入力を受けると、作業員の出向要請が完了した旨の信号の入力を所定時間監視する。処理部６０は、作業員の出向要請が完了した旨の信号の入力を受けると、行き先釦２１１を選択手段に切り替えるようエレベータ２に信号を出力する。さらに、処理部６０は、エレベータ２に音声アナウンス情報を出力し、かご２１内において報知部２１０のスピーカーから音声アナウンスの出力を開始させる。この音声アナウンスは、例えば、「各行き先釦２１１を操作するとどのような報知情報が報知されるかを説明すると共に、いずれかの行き先釦２１１を操作するよう促す」ものである。
【００４２】
尚、処理部６０は、かご２１内が有人である旨の信号の入力を受けないまま所定時間が経過した場合や、かご２１内が有人である旨の信号の入力を受けたものの、作業員の出向要請が完了した旨の信号の入力を受けないまま所定時間が経過した場合、処理を終了する。
【００４３】
処理部６０は、行き先釦（選択手段）２１１の操作を受けると、作業員端末７からこの作業員端末７の位置情報を取得する。処理部６０は、取得した作業員端末７の位置情報に基づき、発報エレベータと作業員との距離、及び、作業員が発報エレベータに到着するまでの時間等を算出する。
【００４４】
処理部６０は、行き先釦（選択手段）２１１により選択された報知情報６１を抽出し、この抽出結果に、先ほどの算出結果（発報エレベータと作業員との距離、及び、作業員が発報エレベータに到着するまでの時間等のうち、選択された報知態様を報知するために必要なもの）を反映させて、これを報知部２１０に出力し、報知部２１０から報知させる。具体的に、行き先釦（選択手段）２１１により報知情報６１として「出向者の現在位置についての音声アナウンス」が選択された場合、処理部６０は、報知情報６１に含まれる定型の音声アナウンスに、作業員端末７の位置情報を反映させて報知部２１０に出力し、報知部２１０のスピーカーから報知させる。処理部６０は、作業員が発報エレベータに到着した旨の信号の入力を受けると、作業員が発報エレベータに到着した旨のメッセージを、報知部２１０のディスプレイで表示し、処理を終了する。
【００４５】
尚、作業員が発報エレベータに到着した旨の信号の入力を受けない場合、再び、利用者による行き先釦（選択手段）２１１の操作を待ち、この操作を受けると、再び作業員端末７の位置情報を取得し、利用者により選択された報知情報６１の報知を行う。
【００４６】
以下、図２、図３のフローチャート図を用いて、遠隔監視システム１における処理の流れを説明する。
【００４７】
監視端末５は、双方向通話器２３からの音声情報の入力（通話）を常時監視し、双方向通話器２３からの通話がある場合（Ｓ０１においてＹｅｓ）、撮影機２４からかご２１内の画像情報を取得し（Ｓ０３）、この画像情報に基づいてかご２１内が有人であると判断することにより、かご２１内が有人である旨の信号を処理部６０に出力する（Ｓ０４）。
【００４８】
また、監視端末５は、制御マイコン２２からの故障信号の出力（エレベータ２の発報）を監視し、双方向通話器２３からの通話が無い場合（Ｓ０１においてＮｏ）でも、エレベータ２の発報があると（Ｓ０２においてＹｅｓ）、撮影機２４からかご２１内の画像情報を取得する（Ｓ０３）。そして、監視端末５は、この画像情報に基づいてかご２１内が有人であると判断した場合、かご２１内が有人である旨の信号を処理部６０に出力する（Ｓ０４）。
【００４９】
尚、監視端末５は、双方向通話器２３からの通話が無く（Ｓ０１においてＮｏ）、且つ、エレベータ２の発報が無い場合（Ｓ０２においてＮｏ）には、Ｓ０１においてＹｅｓ又はＳ０２においてＹｅｓとなるまで、Ｓ０１に戻って、双方向通話器２３からの通話やエレベータ２の発報を監視し続ける（即ち、Ｓ０１に戻る）。
【００５０】
処理部６０は、かご２１内が有人である旨の信号の入力を受けておらず（Ｓ０４においてＮｏ）、所定時間も経過していない場合（Ｓ０５においてＮｏ）、所定時間が経過するまでＳ０４及びＳ０５を繰り返して、かご２１内が有人である旨の信号の入力を待つ。処理部６０は、かご２１内が有人である旨の信号の入力を受けないまま（Ｓ０４においてＮｏ）、所定時間が経過した場合（Ｓ０５においてＹｅｓ）、処理を終了する。
【００５１】
処理部６０は、かご２１内が有人である旨の信号の入力を受けると（Ｓ０４においてＹｅｓ）、監視端末５から作業員の出向要請の完了の旨の信号の入力を待つ（Ｓ０６）。処理部６０は、作業員の出向要請の完了の旨の信号の入力を受けておらず（Ｓ０６においてＮｏ）、所定時間も経過していない場合（Ｓ０７においてＮｏ）、所定時間が経過するまでＳ０６及びＳ０７を繰り返して、作業員の出向要請の完了の旨の信号の入力を待つ。処理部６０は、作業員の出向要請の完了の旨の信号の入力を受けないまま（Ｓ０６においてＮｏ）、所定時間が経過した場合（Ｓ０７においてＹｅｓ）、処理を終了する。
【００５２】
処理部６０は、作業員の出向要請の完了の旨の信号の入力を受けると（Ｓ０６においてＹｅｓ）、行き先釦２１１を選択手段に切り替えるようエレベータ２に信号を出力する（Ｓ０８）。さらに、処理部６０は、エレベータ２に音声アナウンス情報を出力し、かご２１内において報知部２１０のスピーカーから音声アナウンスの出力を開始させる（Ｓ０９）。この音声アナウンスは、上述のように、「各行き先釦２１１を操作するとどのような報知情報が報知されるかを説明すると共に、いずれかの行き先釦２１１を操作するよう促す」ものである。この音声アナウンスの開始後、処理部６０は、行き先釦（選択手段）２１１の操作を待つ（Ｓ１０）。即ち、処理部６０は、行き先釦（選択手段）２１１の操作を受けない場合（Ｓ１０においてＮｏ）、処理部６０はこの操作を受けるまで待機状態となる。
【００５３】
処理部６０は、行き先釦（選択手段）２１１の操作を受けると（Ｓ１０においてＹｅｓ）、作業員端末７からこの作業員端末７の位置情報を取得する（Ｓ１１）。処理部６０は、取得した作業員端末７の位置情報に基づき、発報エレベータと作業員との距離、及び、作業員が発報エレベータに到着するまでの時間等を算出する（Ｓ１２）。
【００５４】
処理部６０は、行き先釦（選択手段）２１１により選択された報知情報６１を抽出し（Ｓ１３）、この抽出結果（選択された報知情報６１）に、先ほどの算出結果（発報エレベータと作業員との距離、及び、作業員が発報エレベータに到着するまでの時間等のうち、選択された報知態様を報知するために必要なもの）を反映させて（Ｓ１４）、これを報知部２１０に出力し、報知部２１０から報知させる（Ｓ１５）。その後、処理部６０は、作業員が到着した旨の信号の入力を受けると（Ｓ１６においてＹｅｓ）、作業員が到着した旨のメッセージを報知部２１０のディスプレイで表示し（Ｓ１７）、処理を終了する。
【００５５】
尚、作業員が到着した旨の信号の入力を受けない場合（Ｓ１６においてＮｏ）、再び、行き先釦（選択手段）２１１の操作を待ち（Ｓ１０）、この操作を受けると、再び作業員端末７の位置情報を取得し、所望の報知態様での報知を行い、作業員が到着したかを確認するという一連の処理を繰り返す（Ｓ１１〜Ｓ１６）。
【００５６】
以上のように、遠隔監視システム１では、かご２１内の利用者は、複数の報知情報６１から所望の報知情報６１を行き先釦（選択手段）２１１の操作により選択でき、選択された報知情報６１が報知部２１０に出力される。その結果、報知部２１０は、選択された報知情報６１にて、作業員の出向に関する情報を報知する。そのため、利用者が自身の選択した報知情報６１（作業員の出向状況）を確認することができる。その結果、エレベータ２のかご２１内に残された利用者の不安を改善することができる。
【００５７】
しかも、遠隔監視システム１では、かご２１内が有人である場合に作業員の出向に関する情報の報知を行うため、無人のかご２１内に無駄な報知を行うことを防ぐことができる。
【００５８】
また、遠隔監視システム１では、撮影機（取得部）２４により取得された画像情報（かご２１内の人に関する情報）を、監視端末５（端末４）が撮影機（取得部）から取得する。そのため、エレベータ２から離れた監視センターに配置された監視端末５（端末４）、即ち、エレベータ２とは離れた位置で、かご２１内の人の有無を把握することができる。
【００５９】
遠隔監視システム１では、監視端末５（端末４）は、作業員端末７が出力した自身の位置情報を取得し、この位置情報を行き先釦（選択手段）２１１により選択された報知情報６１に反映させることができる。これにより、利用者は、自身が選択した報知情報６１を確認する際に、作業員端末７の位置情報（作業員の滞在場所）が反映された報知情報６１を確認することができる。
【００６０】
また、遠隔監視システム１では、監視端末５（端末４）が、エレベータ２の発報（エレベータ２の故障に係る信号の出力）、及び、双方向通話器２３からの通話（利用者の要請に係る信号）を受けることで、エレベータ２の行き先釦（階床入力部）２１１を選択手段として機能させる。そのため、エレベータ２に、別途、選択手段を設ける必要が無い。
【００６１】
尚、本発明の遠隔監視システムは、上記実施形態に限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲内において種々変更を加え得ることは勿論である。例えば、ある実施形態の構成に他の実施形態の構成を追加することができ、また、ある実施形態の構成の一部を他の実施形態の構成に置き換えることができる。さらに、ある実施形態の構成の一部を削除することができる。
【００６２】
例えば、通信系統Ｒ１は、電話回線を含んでいたが、電話回線の代わりに、インターネットを含んでいてもよい。即ち、図４に示すように、遠隔監視ユニット３と端末４とは、インターネットを介して接続されていてもよい。この場合、通信系統Ｒ１，Ｒ２は、一部分（インターネットを介して端末４に通信可能な部分）で共通している。尚、エレベータ２は、遠隔監視ユニット３のような中継器を介さずに、インターネットに接続されていてもよい。
【００６３】
また、通信系統Ｒ２は、インターネットの代わりに、電話回線を含んでいてもよい。即ち、作業員端末７と端末４とは、電話回線を介して接続されていてもよい。
【００６４】
監視端末５は、エレベータ２の発報（エレベータ２の故障に係る信号の出力）、及び、双方向通話器２３からの通話（利用者の要請に係る信号）を受けると、撮影機２４から画像情報を取得したが、常時又は一定期間毎に撮影機２４から画像情報を取得してもよい。
【００６５】
また、エレベータ２の行き先釦（階床入力部）２１１を選択手段として機能させる条件は、エレベータ２の発報（エレベータ２の故障に係る信号の出力）、及び、双方向通話器２３からの通話（利用者の要請に係る信号）の少なくとも一方を受けることであったが、これらの両方を受けることであってもよい。
【００６６】
上記実施形態の遠隔監視システム１では、端末４は、監視端末５とサーバー６とを有していたが、監視端末及びサーバーが分かれていない単一の端末であってもよい。また、作業員端末が処理部や報知情報を有していれば、作業員端末を上記実施形態の遠隔監視システムにおける端末としてもよい。
【００６７】
上記実施形態の遠隔監視システム１では、監視端末５が、撮影機２４から取得した画像情報に基づき、かご２１内の人の有無を判断していたが、双方向通話器２３を介してかご内の利用者に呼び掛けることで、かご２１内の人の有無を判断してもよい。この場合、人の有無を把握するための人に関する情報は音声情報であり、これを取得する取得部は双方向通話器２３である。
【００６８】
作業員の発報エレベータへの到着の信号は、作業員が作業員端末７の位置情報に基づいて作業員の発報エレベータへの到着を確認した時点で、監視端末５からサーバー６に出力されていたが、作業員本人が、発報エレベータに到着した時点で、この旨の信号をサーバー６に出力するよう作業員端末７を操作してもよい。また、作業員本人が、発報エレベータに到着した時点で、作業員端末７及び監視端末５の通話部５１を介して通話を行い、監視員に到着の旨を伝えてもよい。このように、作業員端末７の位置情報に基づいて、作業員の発報エレベータへの到着を判断しない場合、作業員端末７は、自身の位置情報を取得可能でなくてもよい。
【００６９】
上記実施形態の遠隔監視システム１では、報知情報６１を選択する選択手段は、行き先釦２１１であったが、双方向通話器２３の通話ボタンやタッチパネル等であってもよい。
【００７０】
また、上記実施形態の遠隔監視システム１では、図２、図３のフローチャートを用いて説明したように、Ｓ０９の音声アナウンス（「各行き先釦２１１を操作するとどのような報知情報が報知されるかを説明すると共に、いずれかの行き先釦２１１を操作するよう促す」旨の音声アナウンス）は一度のみ出力されたが、選択手段の操作を待つ前に（Ｓ１０を実行する前に）、毎回このアナウンスを出力してもよい。
【００７１】
尚、「各行き先釦２１１を操作すると、どのような報知情報が報知されるかを説明し、いずれかの行き先釦２１１を操作するよう促す」旨の案内は、音声アナウンスを用いて行う他に、ディスプレイへの文字表示により行ってもよい。
【００７２】
報知情報６１は、上述した画像情報の出力、音声情報の出力、文字情報の出力、及び、作業員との通話以外に、行き先釦２１１の点灯等もある。具体的に、作業員の出向要請の完了から、作業員が発報エレベータに近づくほど、行き先釦２１１の消灯から、低速点滅、高速点滅、点灯と点灯状態を変化させることで、作業員の出向の進捗状態を報知できる。この場合、行き先釦２１１は、報知部及び選択手段の両方の機能を有することになる。
【符号の説明】
【００７３】
１…遠隔監視システム、２…エレベータ、２０…動作部、２１…かご、２１０…報知部、２１１…行き先釦（階床入力部）、２２…制御マイコン、２３…双方向通話器（取得部）、２４…撮影機（取得部）、３…遠隔監視ユニット、４…端末、５…監視端末、６…サーバー、６０…処理部、６１…報知情報、７…作業員端末
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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