(57)【要約】【課題】業務計画の立案の効率化、業務員間における業務の平滑化、および業務員間における情報の共有を円滑化する負荷管理装置および負荷管理方法を提供する。【解決手段】実施形態の負荷管理装置は、交通管制または施設管制を行う業務員の負荷および業務の進捗を示す負荷情報を表示する負荷管理装置であって、表示部を備える。表示部は、交通管制または施設管制を行う監視範囲で発生するイベントに対するイベント業務を割当可能な業務員毎に設けられかつ業務員間でのイベント業務の流れに従って階層構造で配置された業務員アイコンと、業務員毎に設けられたアイテムボックスと、イベントを表しかつ操作部からの指示に応じてアイテムボックス間を移動するアイコンである作業アイテムと、を含む画面を表示する。【選択図】図１
2018116686.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
交通管制または施設管制を行う業務員の負荷および業務の進捗を示す負荷情報を表示する負荷管理装置であって、
交通管制または施設管制を行う監視範囲で発生するイベントに対するイベント業務を割当可能な前記業務員間での前記イベント業務の流れに従って階層構造で配置された業務員アイコンと、
前記業務員毎に設けられたアイテムボックスと、
前記イベントを表しかつ操作部からの指示に応じて前記アイテムボックス間を移動するアイコンである作業アイテムと、
を含む画面を表示する表示部
を備える負荷管理装置。
【請求項２】
前記アイテムボックスは、役職が低い前記業務員の前記アイテムボックスから、役職が高い前記業務員の前記アイテムボックスへと順に積み重ねた階層構造で配置される請求項１に記載の負荷管理装置。
【請求項３】
前記画面は、さらに、前記作業アイテムを前記イベント業務の進捗毎に前記作業アイテムを配置する進捗表示領域を含む請求項１に記載の負荷管理装置。
【請求項４】
前記表示部は、前記作業アイテムが選択された場合に、前記選択された作業アイテムが示す前記イベントに対して選択可能な前記イベント業務を表示するポップアップを、前記選択された作業アイテムの近傍に表示する請求項１に記載の負荷管理装置。
【請求項５】
前記作業アイテムは、前記イベント業務が指示された場合、前記イベント業務が完了するまで、前記イベント業務が指示された前記業務員と同じ役職若しくは当該業務員より役職が低い前記業務員の前記アイテムボックスへのみ移動可能である請求項１に記載の負荷管理装置。
【請求項６】
前記アイテムボックスは、前記監視範囲毎に表示され、
前記作業アイテムは、同一の前記監視範囲の前記アイテムボックス間において移動可能であり、
前記画面は、前記業務員の負荷を管理する統括管理者の管理者ボックスを含み、
前記表示部は、一方の前記監視範囲の前記アイテムボックス内の前記作業アイテムの数が予め設定された数に達した場合、前記操作部からの指示に応じて、前記一方の監視範囲で発生した前記イベントの前記作業アイテムを前記管理者ボックスへ移動させ、かつ前記管理者ボックスから他方の前記監視範囲の前記アイテムボックスへ前記作業アイテムを移動させる請求項１に記載の負荷管理装置。
【請求項７】
表示部に対して、交通管制または施設管制を行う監視範囲で発生するイベントに対するイベント業務を割当可能な業務員毎に設けられかつ前記業務員間での前記イベント業務の流れに従って階層構造で配置されたアイテムボックスを含む画面を表示させ、
前記イベントを表すアイコンである作業アイテムを、操作部からの指示に応じて前記アイテムボックス間で移動させる、
ことを含む負荷管理方法。
【請求項８】
前記アイテムボックスは、役職が低い前記業務員の前記アイテムボックスから、役職が高い前記業務員の前記アイテムボックスへと順に積み重ねた階層構造で配置される請求項７に記載の負荷管理方法。
【請求項９】
前記画面は、さらに、前記作業アイテムを前記イベント業務の進捗毎に前記作業アイテムを配置する進捗表示領域を含む請求項７に記載の負荷管理方法。
【請求項１０】
前記作業アイテムが選択された場合に、前記選択された作業アイテムが示す前記イベントに対して選択可能な前記イベント業務を表示するポップアップを、前記選択された作業アイテムの近傍に表示する請求項７に記載の負荷管理方法。
【請求項１１】
前記作業アイテムは、前記イベント業務が指示された場合、前記イベント業務が完了するまで、前記イベント業務が指示された前記業務員と同じ役職若しくは当該業務員より役職が低い前記業務員の前記アイテムボックスへのみ移動可能である請求項９に記載の負荷管理方法。
【請求項１２】
前記アイテムボックスは、前記監視範囲毎に表示され、
前記作業アイテムは、同一の前記監視範囲の前記アイテムボックス間において移動可能であり、
前記画面は、前記業務員の負荷を管理する統括管理者の管理者ボックスを含み、
一方の前記監視範囲の前記アイテムボックス内の前記作業アイテムの数が予め設定された数に達した場合、前記操作部からの指示に応じて、前記一方の監視範囲で発生した前記イベントの前記作業アイテムを前記管理者ボックスへ移動させ、かつ前記管理者ボックスから他方の前記監視範囲の前記アイテムボックスへ移動させる請求項８に記載の負荷管理方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明の実施形態は、負荷管理装置および負荷管理方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
交通管制や施設管制等の各種管制システムにおいて、監視範囲の道路や施設で発生した異常等のイベントに関する各種情報の収集、収集した各種情報の監視、収集した各種情報の提供等の業務員の業務を支援するシステムは多様に提供されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１５−４５９８９号公報
【特許文献２】特開２００６−５９０５９号公報
【特許文献３】特開２０１３−２５７６６７号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、監視範囲でイベントが発生した場合に、業務員間において、各業務員の業務の負荷および進捗を把握する手段が無いため、イベントに対応する業務計画の立案の効率化、業務員間における業務の平滑化、および業務員間における情報の共有が各自の判断と行動で進められており、円滑化が図れていないという実情がある。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
実施形態の負荷管理装置は、交通管制または施設管制を行う業務員の負荷および業務の進捗を示す負荷情報を表示する負荷管理装置であって、表示部を備える。表示部は、交通管制または施設管制を行う監視範囲で発生するイベントに対するイベント業務を割当可能な業務員毎に設けられかつ業務員間でのイベント業務の流れに従って階層構造で配置された業務員アイコンと、業務員毎に設けられたアイテムボックスと、イベントを表しかつ操作部からの指示に応じてアイテムボックス間を移動するアイコンである作業アイテムと、を含む画面を表示する。
【図面の簡単な説明】
【０００６】
【図１】図１は、本実施形態にかかる管制システムの概略構成の一例を示す図である。
【図２Ａ】図２Ａは、一つの監視区間を完成する管制システムを運用について説明するための図である。
【図２Ｂ】図２Ｂは、複数の監視区間を管制する場合の管制システムを運用する業務員の一例を説明するための図である。
【図３】図３は、第１の実施形態にかかる管制システムの監視制御端末において表示される負荷情報画面の一例を示す図である。
【図４】図４は、第１の実施形態にかかる管制システムにおける交通管制業務の流れの一例を説明するための図である。
【図５】図５は、第１の実施形態にかかる管制システムにおいて図４のステップＳ３０２で作業アイテムがドラッグ＆ドロップされた際に表示される負荷情報画面の一例を示す図である。
【図６】図６は、第１の実施形態にかかる管制システムにおいて図４のステップＳ３０３で作業アイテムがドラッグ＆ドロップされた際に表示される負荷情報画面の一例を示す図である。
【図７】図７は、第１の実施形態にかかる管制システムにおいて図４のステップＳ３０４で作業アイテムがドラッグ＆ドロップされた際に表示される負荷情報画面の一例を示す図である。
【図８】図８は、第１の実施形態にかかる管制システムにおいて図４のステップＳ３０５で作業アイテムがドラッグ＆ドロップされた際に表示される負荷情報画面の一例を示す図である。
【図９】図９は、第１の実施形態にかかる管制システムにおいて図４のステップＳ３０６で作業アイテムがドラッグ＆ドロップされた際に表示される負荷情報画面の一例を示す図である。
【図１０】図１０は、第１の実施形態にかかる管制システムにおいて図４のステップＳ３０７で作業アイテムがドラッグ＆ドロップされた際に表示される負荷情報画面の一例を示す図である。
【図１１】図１１は、第１の実施形態にかかる管制システムにおいて図４のステップＳ３０９で作業アイテムがドラッグ＆ドロップされた際に表示される負荷情報画面の一例を示す図である。
【図１２】図１２は、第１の実施形態にかかる管制システムにおいて図４のステップＳ３１０で作業アイテムがドラッグ＆ドロップされた際に表示される負荷情報画面の一例を示す図である。
【図１３】図１３は、第１の実施形態にかかる管制システムにおいて図４のステップＳ３１１で作業アイテムがドラッグ＆ドロップされた際に表示される負荷情報画面の一例を示す図である。
【図１４】図１４は、第１の実施形態にかかる管制システムにおいて図４のステップＳ３１２で作業アイテムがドラッグ＆ドロップされた際に表示される負荷情報画面の一例を示す図である。
【図１５】図１５は、第１の実施形態にかかる管制システムにおいて交通管制業務の完了を報告する際に表示される負荷情報画面の一例を示す図である。
【図１６】図１６は、第１の実施形態にかかる管制システムにおいて交通管制業務が完了した際に表示される負荷情報画面の一例を示す図である。
【図１７】図１７は、第１の実施形態にかかる管制システムにおける施設管制業務の流れの一例を説明するための図である。
【図１８】図１８は、第１の実施形態にかかる管制システムにおいて図１７のステップＳ１７０１で作業アイテムがドラッグ＆ドロップされた際に表示される負荷情報画面の一例を示す図である。
【図１９】図１９は、第１の実施形態にかかる管制システムにおいて図１７のステップＳ１７０２で作業アイテムがドラッグ＆ドロップされた際に表示される負荷情報画面の一例を示す図である。
【図２０】図２０は、第１の実施形態にかかる管制システムにおいて図１７のステップＳ１７０３で作業アイテムがドラッグ＆ドロップされた際に表示される負荷情報画面の一例を示す図である。
【図２１】図２１は、第１の実施形態にかかる管制システムにおいて図１７のステップＳ１７０４で作業アイテムがドラッグ＆ドロップされた際に表示される負荷情報画面の一例を示す図である。
【図２２】図２２は、第１の実施形態にかかる管制システムにおいて図１７のステップＳ１７０５で作業アイテムがドラッグ＆ドロップされた際に表示される負荷情報画面の一例を示す図である。
【図２３】図２３は、第１の実施形態にかかる管制システムにおいて図１７のステップＳ１７０７で作業アイテムがドラッグ＆ドロップされた際に表示される負荷情報画面の一例を示す図である。
【図２４】図２４は、第１の実施形態にかかる管制システムにおいて図１７のステップＳ１７０８で作業アイテムがドラッグ＆ドロップされた際に表示される負荷情報画面の一例を示す図である。
【図２５】図２５は、第１の実施形態にかかる管制システムにおいて図１７のステップＳ１７０９で作業アイテムがドラッグ＆ドロップされた際に表示される負荷情報画面の一例を示す図である。
【図２６】図２６は、第１の実施形態にかかる管制システムにおいて図１７のステップＳ１７１０で作業アイテムがドラッグ＆ドロップされた際に表示される負荷情報画面の一例を示す図である。
【図２７】図２７は、第１の実施形態にかかる管制システムにおいて施設管制業務の完了を報告する際に表示される負荷情報画面の一例を示す図である。
【図２８】図２８は、第１の実施形態にかかる管制システムにおいて施設管制業務が完了した際に表示される負荷情報画面の一例を示す図である。
【図２９】図２９は、第２の実施形態にかかる管制システムの監視制御端末において表示される負荷情報画面の一例を示す図である。
【図３０】図３０は、第２の実施形態にかかる管制システムにおける交通管制業務の流れの一例を説明するための図である。
【図３１】図３１は、第２の実施形態にかかる管制システムにおいて図３０のステップＳ３００２で作業アイテムがドラッグ＆ドロップされた際に表示される負荷情報画面の一例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【０００７】
以下、添付の図面を用いて、本実施形態にかかる負荷管理装置および負荷管理方法を適用した管制システムについて説明する。
【０００８】
（第１の実施形態）
図１は、本実施形態にかかる管制システムの概略構成の一例を示す図である。図１に示すように、本実施形態にかかる管制システムは、情報収集機器１０１と、情報提供機器１０２と、道路管制中央装置１０３と、監視制御端末１０４と、ディスプレイ１０５と、を有する。
【０００９】
情報収集機器１０１は、気象観測機器、車両検知機器、ＣＣＴＶカメラなど、交通管制または施設管制を行う監視範囲で発生するイベント（事象）を示すイベント情報の収集を行う機器である。そして、情報収集機器１０１は、収集したイベント情報を、道路管制中央装置１０３に保存する。気象観測機器は、監視範囲の気象に関する情報を収集する機器である。車両検知機器は、監視範囲の交通に関する情報を収集する機器である。ＣＣＴＶ（Closed-Circuit  Television）カメラは、監視範囲を撮像可能に設けられたカメラの一例である。
【００１０】
情報提供機器１０２は、情報板、ネットワーク、情報端末など、監視範囲に関する情報（例えば、道路交通情報、施設情報）を表示可能な機器である。ここで、道路交通情報は、監視範囲の道路に関する情報である。また、施設情報は、監視範囲の施設に関する情報である。情報板は、一般道路や高速道路等の道路において、道路交通情報を表示する。ネットワークは、インターネット等、道路管制中央装置１０３と後述する情報端末との間で、道路交通情報や施設情報等の各種情報を送受信可能とする。情報端末は、後述する道路管制中央装置１０３から道路交通情報や施設情報等の各種情報を受信し、当該受信した各種情報を表示可能である。
【００１１】
監視制御端末１０４（負荷管理装置の一例）は、管制システムの業務員（例えば、管制員）により操作される。ここで、業務員には、監視範囲で発生するイベントに対するイベント業務（処理）を割当可能である。監視範囲で発生するイベントは、高速道路等の交通管制に関するイベントである交通イベント（例えば、事故や渋滞）、道路の運営に必要となる施設の施設管制に関するイベントである施設イベント（例えば、施設内の機器の故障）である。また、監視制御端末１０４は、交通イベントまたは施設イベントに対して業務員が行うイベント業務（処理）の負荷に関する負荷情報等を表示可能な情報処理端末である。業務員は、業務員間で情報交換を行う機器（例えば、無線機、内線電話）を用いて得たイベント情報を、監視制御端末１０４に入力する。ここで、イベント情報は、交通イベントまたは施設イベントを示す情報である。負荷情報は、交通管制または施設管制を行う業務員の負荷および当該業務員が行う業務の進捗を示す情報である。そして、監視制御端末１０４は、入力されたイベント情報を、道路管制中央装置１０３へ保存する。また、監視制御端末１０４は、道路管制中央装置１０３に記憶されたイベント情報に基づいて、道路交通情報や施設情報を生成する。そして、監視制御端末１０４は、当該生成した道路交通情報や施設情報を、道路管制中央装置１０３を介して、情報提供機器１０２に表示させる。
【００１２】
道路管制中央装置１０３は、情報収集機器１０１や監視制御端末１０４から、イベント情報、道路交通情報、および施設情報等を取得する。また、道路管制中央装置１０３は、取得した道路交通情報や施設情報を、ディスプレイ１０５に表示させる。また、道路管制中央装置１０３は、生成した道路交通情報や施設情報を、情報提供機器１０２に表示させる。
【００１３】
図２Ａは、一つの監視区間を完成する管制システムを運用について説明するための図である。次に、図２Ａを用いて、監視範囲Ａの管制を行う管制システムと、その運用を行う業務員の一例について説明する。
【００１４】
高速道路等の管制システムで業務員が行うイベント業務（処理）は、図２Ａに示すように、交通管制業務と、施設管制業務と、に分類される。
交通管制業務は、交通の流れ影響を及ばす交通イベントに対する監視や、イベント発生時必要となる処置や、通行車両への情報提供を行う業務である。交通管制イベントの例としては、渋滞、事故、落下物等がある。
施設管制業務は、道路施設に関するイベントに対する監視や、必要な処置や、通行車両への情報提供を行う業務である。施設管制イベントの例としては、情報収集機器１０１、情報提供機器１０２、道路管制中央装置１０３の機器の故障、それらの機器を接続するネットワーク機器の故障等がある。
【００１５】
まず、交通管制業務について、説明する。図２Ａに示すように、監視範囲Ａを対象とした交通管制業務を行うために、複数の業務員が配置される。交通管制員ａは、監視制御端末１０４やディスプレイ１０５に表示される道路交通情報を監視する管制官である。交通管制員ａは、交通イベントが発生した場合、当該発生した交通イベントを示すイベント情報の登録を行って、他の業務員とイベント情報を共有するための業務を行う。
また、交通管制員ｂは、道路の利用者に対して通知する道路交通情報を整理し、かつ整理した道路交通情報を道路の利用者に対して通知するための業務を行う。
また、交通巡回員ｄは、監視範囲の道路を巡回する巡回員である。交通巡回員ｄは、道路の状況を交通管制員ａに伝えたり、交通管制官からの指令に基づき、監視範囲Ａの道路等で発生した交通イベントに対する処置（交通整理や事故処理等）を行ったりする。
また、交通管制司令官Ｔは、交通管制業務全体の状況を管理する司令官である。
【００１６】
次に、施設管制業務について説明する。図２Ａに示すように、監視範囲Ａ内の道路の施設管制業務を行うために、複数の業務員が配置される。
施設管制員ｃは、監視制御端末１０４やディスプレイ１０５に表示される施設情報に基づいて、施設内に設置された各種機器の状態を監視する管制官である。施設管制員ｃは、施設内に設置された各種機器の故障等の施設イベントを検知した場合に、当該各種機器の保守対応先への連絡や当該施設イベントを示すイベント情報を他の業務員と共有するための業務を行う。
また、施設巡回員ｅは、施設内において発生した施設イベントを調べたり、当該発生した施設イベントに対する処置を行ったりする巡回員である。
また、施設管制司令官Ｆは、施設管制業務全体の状況を管理する司令官である。
そして、図２Ａに示すように、交通管制と施設管制の両方を含む管制システム全体を管理する管理者Ｍ（以下、統括管理者と言う）が配置される。具体的には、統括管理者Ｍは、管制システムを運用する業務員の負荷を管理する。
【００１７】
なお、本実施形態では、監視制御端末１０４は、交通管制員ａ，ｂによって操作される監視制御端末１０４と、施設管制員ｃによって操作される監視制御端末１０４とに分けられる。
【００１８】
まず、交通管制員ａ，ｂによって操作される監視制御端末１０４は、ＷＯＳ、ＶＤＳ、ＣＣＴＶ、ＥＭＳ、ＶＭＳ、ＷＣＳ、およびＩＴＳが含まれる。ＷＯＳは、情報収集機器１０１としての気象観測機器により計測された気象情報を道路交通情報として表示する監視制御端末である。ＶＤＳは、情報収集機器１０１としての車両検知機器による車両の検知結果を道路交通情報として表示する監視制御端末である。ＣＣＴＶは、情報収集機器１０１としてのＣＣＴＶカメラの撮像により得られた撮像画像を道路交通情報として表示する監視制御端末である。ＥＭＳは、監視範囲Ａで発生した交通イベントの状態を入力または更新する監視制御端末である。ＶＭＳは、情報提供機器１０２に対して道路交通情報を送信して、情報提供機器１０２に道路交通情報を表示させる監視制御端末である。ＷＣＳは、交通巡回員ｄが所持する無線機の状態を表示する監視制御端末である。ＩＴＳは、管制システム内の内線電話の状態を表示する監視制御端末である。
また、施設管制員ｃによって操作される監視制御端末１０４は、ＦＭＳおよびＤＴＳが含まれる。ＦＭＳは、施設内の全ての機器の状態を表示する監視制御端末である。ＤＴＳは、管制システム内の各種機器を接続するネットワークの状態を表示する監視制御端末である。
【００１９】
このような体制で管制システムを運用する場合、交通管制業務および施設管制業務は行えるが、交通管制業務および施設管制業務の業務範囲の拡大や、交通イベントおよび施設イベントの発生頻度等に応じて、その体制を変更していく必要がある。また、交通イベントおよび施設イベントが多発した場合や、交通イベントおよび施設イベントが複合して発生した場合、交通管制司令官Ｔおよび施設管制司令官Ｆは、各業務員の業務の負荷および進捗を把握した上で、業務を分担する必要がある。また、交通管制司令官Ｔおよび施設管制司令官Ｆ以外の業務員は、自身の業務の負荷および進捗を、交通管制司令官Ｔまたは施設管制司令官Ｆに報告する必要がある。
したがって、交通管制業務および施設管制業務の業務範囲の拡大、交通イベントおよび施設イベントの発生頻度等の変化等が発生した場合に、管制システムにおける業務の体制を臨機応変に変更可能とする管制システムが求められている。
【００２０】
道路管制を行う上では、監視区間毎に道路管制センターを設けて管制作業を行うことが望ましいが、交通量やイベントの発生量との関係で、一つの道路管制センターで複数区間の道路管制を行うことも考えられる。
図２Ｂは、複数の監視区間を管制する場合の管制システムを運用する業務員の一例を説明するための図である。次に、図２Ｂを用いて、本実施形態にかかる管制システムを運用する業務員の構成の一例について説明する。
本実施形態では、管制システムは、複数の監視範囲Ａ１，Ａ２（以下、監視範囲Ａ１，Ａ２を区別する必要が無い場合には、監視範囲Ａと記載する）の交通管制業務および施設管制業務を行う。ここで、監視範囲Ａ１，Ａ２は、１本の道路を分割した複数の区間のうち、互いに異なる区間である。なお、監視範囲Ａ１，Ａ２は、互いに異なる範囲であれば、これに限定するものではなく、例えば、監視範囲Ａ１が上り線で、監視範囲Ａ２が下り線であっても良い。また、本実施形態では、管制システムが、２つの監視範囲Ａの交通管制業務および施設管制業務を行う例について説明するが、３つ以上の監視範囲Ａの交通管制業務および施設管制業務を行うことも可能である。
そして、複数の監視範囲Ａ１，Ａ２の交通管制業務および施設管制業務を行う場合、管制システムは、監視範囲Ａ毎に、交通管制員ａ，ｂ、交通巡回員ｄ、施設管制員ｃ、施設巡回員ｅ、交通管制司令官Ｔ、および施設管制司令官Ｆを有する。
具体的には、監視範囲Ａ１は、交通管制員ａ１，ｂ１、交通巡回員ｄ１、施設管制員ｃ１、施設巡回員ｅ１、交通管制司令官Ｔ１、および施設管制司令官Ｆ１によって、交通管制業務および施設管制業務が行われる。一方、監視範囲Ａ２は、交通管制員ａ２，ｂ２、交通巡回員ｄ２、施設管制員ｃ２、施設巡回員ｅ２、交通管制司令官Ｔ２、および施設管制司令官Ｆ２によって、交通管制業務および施設管制業務が行われる。なお、統括管理者Ｍは、監視範囲Ａ１，Ａ２の交通管制業務および施設管制業務を行う業務員全体の負荷を管理する。
図２Ｂに示すように、管制システムによって複数の監視範囲Ａ１，Ａ２の交通管制業務および施設管制業務を行う場合、交通管制員ａ１，ａ２，ｂ１，ｂ２、交通巡回員ｄ１，ｄ２、交通管制司令官Ｔ１，Ｔ２、施設管制員ｃ１，ｃ２、施設巡回員ｅ１，ｅ２、および施設管制司令官Ｆ１，Ｆ２が、監視範囲Ａ毎に必要となり、業務員の数が増えるため、各業務員の業務の負荷および進捗を、業務員が互いに把握することがより重要となる。
【００２１】
そこで、本実施形態にかかる管制システムでは、当該管制システムを運用する業務員の業務の負荷および進捗を、業務員が互いに容易に把握可能とするシステムを提供する。具体的には、監視制御端末１０４等の業務員が操作する情報処理端末が、業務員が判断または処理が必要な交通イベントまたは施設イベントを表示することで、各業務員が行う業務の負荷および進捗を示す負荷情報を表示するシステムを提供する。これにより、業務員による交通イベントまたは施設イベントに対する業務の負荷および進捗を業務員が互いにリアルタイムに把握することができるので、業務計画の立案の効率化、業務員間における業務の平滑化、および業務員間における情報の共有を円滑化することができる。
【００２２】
次に、本実施形態にかかる管制システムにおいて、交通業務員が操作する監視制御端末１０４に負荷情報を表示する処理について説明する。
図３は、第１の実施形態にかかる管制システムの監視制御端末に表示される負荷情報画面の一例を示す図である。また、図３は、第１の実施形態にかかる管制システムにおいて図４のステップＳ３０１で作業アイテムがドラッグ＆ドロップされた際に表示される負荷情報画面の一例を示す図である。ここでは、監視制御端末１０４が負荷情報画面Ｇ（図３等参照）を表示する例について説明するが、交通管制業務または施設管制業務に関わる業務員が操作する情報処理端末であれば、同様に負荷情報画面Ｇ（図３等参照）を表示可能である。
【００２３】
本実施形態にかかる監視制御端末１０４は、ＣＰＵ（Central  Processing  Unit）等の制御部により実現される表示制御部（図示せず）と、各種情報を表示可能な表示部１０４ａ（図１参照）を有する。そして、監視制御端末１０４は、業務員によって操作されて、負荷情報の表示が指示されると、負荷情報画面Ｇを表示する。
【００２４】
次に、負荷情報画面Ｇに表示される各アイコンについて説明する。
負荷情報画面Ｇは、監視範囲Ａ１の交通管制関係、監視範囲Ａ１の施設管制関係、監視範囲Ａ２の交通管制関係、監視範囲Ａ２の施設管制関係が、同じ画面上に表示される。
まず、監視区間Ａの交通管制に関するアイコンについて、説明する。
業務員アイコンＩ−Ｔ１は、交通管制司令官Ｔ１を示すアイコンである。アイテムボックスＷＢ−Ｔ１は、交通管制司令官Ｔ１に対応するアイテムボックスである。業務員アイコンＩ−ａ１は、交通管制員ａ１を示すアイコンである。アイテムボックスＷＢ−ａ１は、交通管制員ａ１に対応するアイテムボックスである。業務員アイコンＩ−ｂ１は、交通管制員ｂ１を示すアイコンである。アイテムボックスＷＢ−ｂ１は、交通管制員ｂ１に対応するアイテムボックスである。業務員アイコンＩ−ｄ１は、交通巡回員ｄ１を示すアイコンである。アイテムボックスＷＢ−ｄ１は、交通巡回員ｄ１に対応するアイテムボックスである。
【００２５】
次に、監視区間Ａの施設管制に関するアイコンについて、説明する。
業務員アイコンＩ−Ｆ１は、施設管制司令官Ｆ１を示すアイコンである。アイテムボックスＷＢ−Ｆ１は、施設管制司令官Ｆ１に対応するアイテムボックスである。業務員アイコンＩ−ｃ１は、施設管制員ｃ１を示すアイコンである。アイテムボックスＷＢ−ｃ１は、施設管制員ｃ１に対応するアイテムボックスである。業務員アイコンＩ−ｅ１は、施設巡回員ｅ１を示すアイコンである。アイテムボックスＷＢ−ｅ１は、施設巡回員ｅ１に対応するアイテムボックスである。
更に、監視区間Ｂの交通管制に関するアイコンについて、説明する。
業務員アイコンＩ−Ｔ２は、交通管制司令官Ｔ２を示すアイコンである。アイコンＩ−Ｔ２は、交通管制司令官Ｔ２を示すアイコンである。アイテムボックスＷＢ−Ｔ２は、交通管制司令官Ｔ２に対応するアイテムボックスである。業務員アイコンＩ−ａ２は、交通管制員ａ２を示すアイコンである。業務員アイコンＩ−ｂ２は、交通管制員ｂ２を示すアイコンである。業務員アイコンＩ−ｄ２は、交通巡回員ｄ２を示すアイコンである。なお、業務員アイコンＩ−Ｍは、統括管理者Ｍを示すアイコンである。アイテムボックスＷＢ−ａ２は、交通管制員ａ２に対応するアイテムボックスである。アイテムボックスＷＢ−ｂ２は、交通管制員ｂ２に対応するアイテムボックスである。アイテムボックスＷＢ−ｄ２は、交通巡回員ｄ２に対応するアイテムボックスである。
【００２６】
最後に、監視区間Ｂの施設管制に関するアイコンについて、説明する。
業務員アイコンＩ−Ｆ２は、施設管制司令官Ｆ２を示すアイコンである。アイテムボックスＷＢ−Ｆ２は、施設管制司令官Ｆ２に対応するアイテムボックスである。業務員アイコンＩ−ｃ２は、施設管制員ｃ２を示すアイコンである。アイテムボックスＷＢ−ｃ２は、施設管制員ｃ２に対応するアイテムボックスである。業務員アイコンＩ−ｅ２は、施設巡回員ｅ２を示すアイコンである。アイテムボックスＷＢ−ｅ２は、施設巡回員ｅ２に対応するアイテムボックスである。
【００２７】
次に、アイテムボックスＷＢおよび作業アイテムＪの具体的な表示方法について説明する。
図３に示すように、監視制御端末１０４は、各業務員に対応するアイテムボックスＷＢは、役職が低い業務員のアイテムボックスＷＢから、役職が高い業務員のアイテムボックスＷＢへと順に積み重ねた階層構造で表示する。具体的には、監視制御端末１０４は、役職が低い交通管制員ａ１，ｂ１，ａ２，ｂ２、施設管制員ｃ１，ｃ２、交通巡回員ｄ１，ｄ２、および施設巡回員ｅ１，ｅ２のアイテムボックスＷＢの上に、役職が高い交通管制司令官Ｔ１，Ｔ２および施設管制司令官Ｆ１，Ｆ２のアイテムボックスＷＢを表示する。
【００２８】
また、監視制御端末１０４は、アイテムボックスＷＢに対して、当該アイテムボックスＷＢに対応する業務員が業務を行う交通イベントまたは施設イベント毎に、当該交通イベントまたは施設イベントを示しかつアイテムボックスＷＢ間において移動可能な作業アイテムＪを表示させる。また、本実施形態では、監視制御端末１０４は、作業アイテムＪを含む負荷情報画面Ｇを表示部１０４ａに表示させているが、交通イベントまたは施設イベントに対して業務員が行うイベント業務の負荷および進捗を示す負荷情報を表示するものであれば、これに限定するものではない。例えば、監視制御端末１０４は、交通イベントまたは施設イベントに対して業務員が行うイベント業務の数を表すテキストを、作業アイテムＪに代えて、業務の負荷を示す負荷情報として表示しても良い。
また、本実施形態では、監視制御端末１０４は、同一の監視範囲ＡのアイテムボックスＷＢ間において作業アイテムＪを移動可能とする。具体的には、監視制御端末１０４は、監視範囲Ａ１内で発生した交通イベントまたは施設イベントを示す作業アイテムＪについては、監視範囲Ａ１のアイテムボックスＷＢ間で移動させる。また、監視制御端末１０４は、監視範囲Ａ２内で発生した交通イベントまたは施設イベントを示す作業アイテムＪについては、監視範囲Ａ２のアイテムボックスＷＢ間で移動させる。
【００２９】
また、本実施形態では、監視制御端末１０４は、作業アイテムＪが示す交通イベントまたは施設イベントに対するイベント業務の進捗毎に当該作業アイテムＪが配置される進捗表示領域を含む負荷情報画面Ｇを表示部１０４ａに表示する。具体的には、図３に示すように、監視制御端末１０４は、未登録領域Ｒ１、登録中領域Ｒ２、処置中領域Ｒ３、および解除中領域Ｒ４を含む負荷情報画面Ｇを表示部１０４ａに表示させる。
未登録領域Ｒ１は、未登録の状態にある交通イベントまたは施設イベントを示す作業アイテムＪを表示する進捗表示領域である。登録中領域Ｒ２は、登録中の状態にある交通イベントまたは施設イベントを示す作業アイテムＪを表示する進捗表示領域である。処置中領域Ｒ３は、処置中の状態にある交通イベントまたは施設イベントを示す作業アイテムＪを表示する進捗表示領域である。解除中領域Ｒ４は、解除中の状態にある交通イベントまたは施設イベントを示す作業アイテムＪを表示する進捗表示領域である。
【００３０】
また、本実施形態では、監視制御端末１０４は、図３に示すように、アイテムボックスＷＢに表示される作業アイテムＪがクリック等により選択された場合、当該選択された作業アイテムＪが示す交通イベントまたは施設イベントに対して選択可能なイベント業務（例えば、「交通イベントの報告」）を表示するポップアップＰ（例えば、ポップアップＰ１）を、当該選択された作業アイテムＪの近傍に表示する。また、本実施形態では、監視制御端末１０４は、選択された作業アイテムＪを移動可能なアイテムボックスＷＢに対応する業務員（以下、宛先と言う。例えば、交通管制司令官Ｔ１）をポップアップＰに含めても良い。
【００３１】
また、監視制御端末１０４は、作業アイテムＪが示す交通イベントまたは施設イベントに対して行うイベント業務の進捗に応じて、当該作業アイテムＪの表示態様（例えば、色、形状）を変更する。具体的には、図３に示すように、監視制御端末１０４は、作業アイテムＪが示す交通イベントまたは施設イベントを管制システムに登録する業務が行われていない未登録の状態である場合には、作業アイテムＪの色を灰色とする。監視制御端末１０４は、作業アイテムＪが示す交通イベントまたは施設イベントを管制システムに登録する業務が行われている登録中の状態である場合には、作業アイテムＪを黄色とする。監視制御端末１０４は、作業アイテムＪが示す交通イベントまたは施設イベントを解除する業務が行われている処置中の状態である場合には、作業アイテムＪを赤色とする。監視制御端末１０４は、作業アイテムＪが示す交通イベントまたは施設イベントに対する業務が完了した解除中の状態である場合には、作業アイテムＪを緑色とする。
【００３２】
図４は、第１の実施形態にかかる管制システムにおける交通管制業務の流れの一例を説明するための図である。
次に、図４を用いて、交通管制業務の流れおよび進捗に伴う作業アイテムＪの移動処理について説明する。
【００３３】
交通巡回員ｄ１は、監視範囲Ａ１において発生する交通イベント（例えば、渋滞、落下物、車両事故）を検知すると、監視制御端末１０４を操作して、交通イベントを示すイベント情報を入力する。イベント情報が入力されると、監視制御端末１０４は、図３に示すように、交通巡回員ｄ１のアイテムボックスＷＢ−ｄ１に対して、作業アイテムＪ１を表示する。また、監視制御端末１０４は、未登録領域Ｒ１に対して、作業アイテムＪ１を表示する。本実施形態では、交通巡回員ｄ１が交通イベントを検知する例について説明したが、これに限定するものではない。例えば、交通管制員ａ１が、情報収集機器１０１から取得した撮像画像を見て交通イベントを検知して良い。または、監視制御端末１０４が、撮像画像から交通イベントを自動的に検知しても良い。
そして、アイテムボックスＷＢ−ｄ１に表示された作業アイテムＪ１がクリック等により選択されると、監視制御端末１０４は、図３に示すように、アイテムボックスＷＢ−ｄ１の近傍に、ポップアップＰ１を表示する。ポップアップＰ１は、作業アイテムＪ１が示す交通イベントに対して交通巡回員ｄ１が選択可能なイベント業務（処理）：「交通イベントの報告（通知）」と、作業アイテムＪ１をドラッグ操作可能なアイテムボックスＷＢに対応する業務員（以下、宛先と言う）：「交通管制司令官Ｔ１」を表示する画像である。
【００３４】
次いで、交通巡回員ｄ１が監視制御端末１０４を操作して、ポップアップＰ１を用いてイベント業務：「交通イベントの報告」を選択し、かつ交通管制司令官Ｔ１のアイテムボックスＷＢ−Ｔ１に作業アイテムＪ１をドラッグ操作すると、監視制御端末１０４は、図３に示すように、作業アイテムＪ１を、交通管制司令官Ｔ１のアイテムボックスＷＢ−Ｔ１に移動させる。これにより、交通管制司令官Ｔ１は、交通巡回員ｄ１から、交通イベントが発生したことの報告を受ける（ステップＳ３０１）。
【００３５】
図５は、第１の実施形態にかかる管制システムにおいて図４のステップＳ３０２で作業アイテムがドラッグ＆ドロップされた際に表示される負荷情報画面の一例を示す図である。
その後、交通管制司令官Ｔ１が監視制御端末１０４を操作して、アイテムボックスＷＢ−Ｔ１に表示された作業アイテムＪ１がクリック等により選択されると、監視制御端末１０４は、図５に示すように、アイテムボックスＷＢ−Ｔ１の近傍に、ポップアップＰ２を表示する。ポップアップＰ２は、作業アイテムＪ１が示す交通イベントに対して交通管制司令官Ｔ１が選択可能なイベント業務：「交通イベント登録指示」と、作業アイテムＪ１をドラッグ操作可能なアイテムボックスＷＢに対応する宛先：「交通管制員ａ１」を表示する画像である。
【００３６】
次いで、交通管制司令官Ｔ１が監視制御端末１０４を操作して、ポップアップＰ２を用いてイベント業務：「交通イベント登録指示」を選択し、かつ交通管制員ａ１のアイテムボックスＷＢ−ａ１に作業アイテムＪ１をドラッグ操作すると、監視制御端末１０４は、図５に示すように、作業アイテムＪ１を、交通管制員ａ１のアイテムボックスＷＢ−ａ１に移動させる。これにより、交通管制司令官Ｔ１は、交通イベントの登録を交通管制員ａ１に指示する（ステップＳ３０２）。
【００３７】
図６は、第１の実施形態にかかる管制システムにおいて図４のステップＳ３０３で作業アイテムがドラッグ＆ドロップされた際に表示される負荷情報画面の一例を示す図である。
交通イベントの登録が指示されると、交通管制員ａ１は、監視制御端末１０４を操作して、交通イベントを示すイベント情報を、道路管制中央装置１０３に保存して、当該交通イベントの登録を実行する。交通イベントの登録が行われると、監視制御端末１０４は、図６に示すように、アイテムボックスＷＢ−ａ１に表示された作業アイテムＪ１の色を黄色に変更する等して、作業アイテムＪ１の表示態様を変更する。さらに、監視制御端末１０４は、未登録領域Ｒ１に表示された作業アイテムＪ１を削除し、かつ登録中領域Ｒ２に対して、作業アイテムＪ１を表示する。
【００３８】
また、交通管制員ａ１が監視制御端末１０４を操作して、アイテムボックスＷＢ−ａ１に表示された作業アイテムＪ１がクリックされると、監視制御端末１０４は、図６に示すように、アイテムボックスＷＢ−ａ１の近傍に、ポップアップＰ３を表示する。ポップアップＰ３は、作業アイテムＪ１が示す交通イベントに対して交通管制員ａ１が選択可能なイベント業務：「交通イベントの引継」と、作業アイテムＪ１をドラッグ操作可能なアイテムボックスＷＢに対応する宛先：「交通管制員ｂ１」を表示する画像である。
【００３９】
次いで、交通管制員ａ１が監視制御端末１０４を操作して、ポップアップＰ３を用いてイベント業務：「交通イベントの引継」を選択し、かつ交通管制員ｂ１のアイテムボックスＷＢ−ｂ１に作業アイテムＪ１をドラッグ操作すると、監視制御端末１０４は、図６に示すように、作業アイテムＪ１を、交通管制員ｂ１のアイテムボックスＷＢ−ｂ１に移動させる。これにより、交通管制員ａ１は、交通イベントに対するイベント業務の引継を交通管制員ｂ１に指示する（ステップＳ３０３）。
【００４０】
なお、本実施形態では、監視制御端末１０４は、交通管制司令官Ｔ１等によって交通イベントに対するイベント業務（例えば、交通イベント登録指示）が指示された場合、当該イベント業務が完了するまで、イベント業務が指示された業務員（例えば、交通管制員ａ１）と同じ役職または当該業務員より役職が低い業務員（例えば、交通巡回員ｄ１）に対応するアイテムボックスＷＢへのみ作業アイテムＪ１を移動可能とする。よって、監視制御端末１０４は、交通イベントに対するイベント業務が指示された業務員が交通管制員ａ１である場合、交通管制員ａ１と同等の役職の業務員（例えば、交通管制員ｂ１）や交通管制員ａ１より役職が低い業務員（例えば、交通巡回員ｄ１）に対応するアイテムボックスＷＢへのみ作業アイテムＪ１の移動を許可する。
【００４１】
図７は、第１の実施形態にかかる管制システムにおいて図４のステップＳ３０４で作業アイテムがドラッグ＆ドロップされた際に表示される負荷情報画面の一例を示す図である。
交通イベントに対する業務の引継が指示されると、交通管制員ｂ１は、監視制御端末１０４を操作して、道路交通情報を生成し、かつ生成した道路交通情報を道路管制中央装置１０３に保存（登録）する処理を実行する。その後、交通管制員ｂ１が監視制御端末１０４を操作して、アイテムボックスＷＢ−ｂ１に表示された作業アイテムＪ１がクリック等によって選択されると、監視制御端末１０４は、図７に示すように、アイテムボックスＷＢ−ｂ１の近傍に、ポップアップＰ４を表示する。ポップアップＰ４は、作業アイテムＪ１が示す交通イベントに対して交通管制員ｂ１が選択可能なイベント業務：「交通イベントの登録報告」と、作業アイテムＪ１をドラッグ操作可能なアイテムボックスＷＢに対応する宛先：「交通管制司令官Ｔ１」を表示する画像である。
【００４２】
次いで、交通管制員ｂ１が監視制御端末１０４を操作して、ポップアップＰ４を用いてイベント業務：「交通イベントの登録報告」を選択し、かつ交通管制司令官Ｔ１のアイテムボックスＷＢ−Ｔ１に作業アイテムＪ１をドラッグ操作すると、監視制御端末１０４は、図７に示すように、作業アイテムＪ１を、交通管制司令官Ｔ１のアイテムボックスＷＢ−Ｔ１に移動させる。これにより、交通管制員ｂ１は、交通管制司令官Ｔ１に対して交通イベントの登録を報告する（ステップＳ３０４）。この場合、交通管制司令官Ｔ１等から指示された交通イベントに対するイベント業務（例えば、交通イベントの登録）が完了している。そのため、監視制御端末１０４は、当該監視制御端末１０４のユーザである業務員（例えば、交通管制員ｂ１）より役職が高い業務員（例えば、交通管制司令官Ｔ１）に対応するアイテムボックスＷＢに対する作業アイテムＪ１の移動を許可する。
【００４３】
図８は、第１の実施形態にかかる管制システムにおいて図４のステップＳ３０５で作業アイテムがドラッグ＆ドロップされた際に表示される負荷情報画面の一例を示す図である。
交通イベントの登録が報告され、交通管制司令官Ｔ１が監視制御端末１０４を操作して、アイテムボックスＷＢ−Ｔ１に表示された作業アイテムＪ１がクリック等により選択されると、監視制御端末１０４は、図８に示すように、アイテムボックスＷＢ−Ｔ１の近傍に、ポップアップＰ５，Ｐ６を表示する。ポップアップＰ５は、作業アイテムＪ１が示す交通イベントに対して交通管制司令官Ｔ１が選択可能なイベント業務：「道路交通情報の共有指示」と、作業アイテムＪ１をドラッグ操作可能なアイテムボックスＷＢに対応する宛先：「交通管制員ａ１」を表示する画像である。ポップアップＰ６は、作業アイテムＪ１が示す交通イベントに対して交通管制司令官Ｔ１が選択可能なイベント業務：「交通イベントの解除指示」と、作業アイテムＪ１をドラッグ操作可能なアイテムボックスＷＢに対応する宛先：「交通巡回員ｄ１」を表示する画像である。
【００４４】
次いで、交通管制司令官Ｔ１が監視制御端末１０４を操作して、ポップアップＰ５を用いてイベント業務：「道路交通情報の共有指示」を選択し、かつ交通管制員ａ１のアイテムボックスＷＢ−ａ１に作業アイテムＪ１をドラッグ操作すると、監視制御端末１０４は、作業アイテムＪ１（以下、作業アイテムＪ１ａと言う）を、交通管制員ａ１のアイテムボックスＷＢ−ａ１に移動させる。これにより、交通管制司令官Ｔ１は、交通管制員ａ１に対して、交通管制室内の大型のディスプレイ１０５に対して道路交通情報を表示する情報共有を指示する（ステップＳ３０５）。
また、交通管制司令官Ｔ１が監視制御端末１０４を操作して、ポップアップＰ６を用いてイベント業務：「交通イベントの解除指示」を選択し、かつ交通巡回員ｄ１のアイテムボックスＷＢ−ｄ１に作業アイテムＪ１をドラッグ操作すると、監視制御端末１０４は、作業アイテムＪ１（以下、作業アイテムＪ１ｂと言う）を、交通巡回員ｄ１のアイテムボックスＷＢ−ｄ１に移動させる。これにより、交通管制司令官Ｔ１は、交通巡回員ｄ１に対して、交通イベントを解除するイベント業務（例えば、現場処置）を指示する（ステップＳ３０８）。それに伴い、監視制御端末１０４は、図９に示すように、登録中領域Ｒ２に対して、作業アイテムＪ１ａおよび作業アイテムＪ１ｂを表示する。
【００４５】
図９は、第１の実施形態にかかる管制システムにおいて図４のステップＳ３０６で作業アイテムがドラッグ＆ドロップされた際に表示される負荷情報画面の一例を示す図である。
次いで、交通管制員ａ１が監視制御端末１０４を操作して、アイテムボックスＷＢ−ａ１に表示された作業アイテムＪ１ａがクリック等により選択されると、監視制御端末１０４は、図９に示すように、アイテムボックスＷＢ−ａ１の近傍に、ポップアップＰ７を表示する。ポップアップＰ７は、作業アイテムＪ１ａが示す交通イベントに対して交通管制員ａ１が選択可能なイベント業務：「道路交通情報の共有指示の引継」と、作業アイテムＪ１ａをドラッグ操作可能なアイテムボックスＷＢに対応する宛先：「交通管制員ｂ１」を表示する画像である。
【００４６】
次いで、交通管制員ａ１が監視制御端末１０４を操作して、ポップアップＰ７を用いてイベント業務：「道路交通情報の共有指示の引継」を選択し、かつ交通管制員ｂ１のアイテムボックスＷＢ−ｂ１に作業アイテムＪ１ａをドラッグ操作すると、監視制御端末１０４は、図９に示すように、作業アイテムＪ１ａを、交通管制員ｂ１のアイテムボックスＷＢ−ｂ１に移動させる。これにより、交通管制員ａ１は、ディスプレイ１０５に対する道路交通情報の表示を交通管制員ｂ１に指示する（ステップＳ３０６）。
【００４７】
図１０は、第１の実施形態にかかる管制システムにおいて図４のステップＳ３０７で作業アイテムがドラッグ＆ドロップされた際に表示される負荷情報画面の一例を示す図である。
交通管制員ｂ１は、道路交通情報の共有指示の引継が指示されると、監視制御端末１０４を操作して、道路管制中央装置１０３から道路交通情報を取得し、ディスプレイ１０５に対して、当該道路交通情報を表示させる。道路交通情報がディスプレイ１０５に表示された後、交通管制員ｂ１が監視制御端末１０４を操作して、アイテムボックスＷＢ−ｂ１に表示された作業アイテムＪ１ａがクリックされると、監視制御端末１０４は、図１０に示すように、アイテムボックスＷＢ−ｂ１の近傍に、ポップアップＰ８を表示する。ポップアップＰ８は、作業アイテムＪ１ａが示す交通イベントに対して交通管制員ｂ１が選択可能なイベント業務：「道路交通情報の提供開始の報告」と、作業アイテムＪ１ａをドラッグ操作可能なアイテムボックスＷＢに対応する宛先：「交通管制司令官Ｔ１」を表示する画像である。さらに、監視制御端末１０４は、登録中領域Ｒ２に表示された作業アイテムＪ１ａを削除し、かつ処置中領域Ｒ３に対して、作業アイテムＪ１ａを表示する。
【００４８】
次いで、交通管制員ｂ１が監視制御端末１０４を操作して、ポップアップＰ８を用いてイベント業務：「道路交通情報の提供開始の報告」を選択し、かつ交通管制司令官Ｔ１のアイテムボックスＷＢ−Ｔ１に作業アイテムＪ１ａをドラッグ操作すると、監視制御端末１０４は、図１０に示すように、作業アイテムＪ１ａを、交通管制司令官Ｔ１のアイテムボックスＷＢ−Ｔ１に移動させる。これにより、交通管制員ｂ１は、道路交通情報の提供開始を交通管制司令官Ｔ１に報告する（ステップＳ３０７）。
【００４９】
図１１は、第１の実施形態にかかる管制システムにおいて図４のステップＳ３０９で作業アイテムがドラッグ＆ドロップされた際に表示される負荷情報画面の一例を示す図である。
交通イベントを解除する業務の実行が指示されると、交通巡回員ｄ１は、交通イベントを解除する業務を受け付け、かつ当該業務（例えば、現場処置）を実行する。交通イベントを解除する業務を実行した後、交通巡回員ｄ１が監視制御端末１０４を操作して、アイテムボックスＷＢ−ｄ１に表示された作業アイテムＪ１ｂがクリック等により選択されると、監視制御端末１０４は、図１１に示すように、アイテムボックスＷＢ−ｄ１の近傍に、ポップアップＰ９を表示する。ポップアップＰ９は、作業アイテムＪ１ｂが示す交通イベントに対して交通巡回員ｄ１が選択可能なイベント業務：「交通イベントの解除報告」と、作業アイテムＪ１ｂをドラッグ操作可能なアイテムボックスＷＢに対応する宛先：「交通管制司令官Ｔ１」を表示する画像である。
【００５０】
次いで、交通巡回員ｄ１が監視制御端末１０４を操作して、ポップアップＰ９を用いてイベント業務：「交通イベントの解除報告」を選択し、かつ交通管制司令官Ｔ１のアイテムボックスＷＢ−Ｔ１に作業アイテムＪ１ｂをドラッグ操作すると、監視制御端末１０４は、図１１に示すように、作業アイテムＪ１ｂを、交通管制司令官Ｔ１のアイテムボックスＷＢ−Ｔ１に移動させる。これにより、交通巡回員ｄ１は、交通イベントを解除する業務の実行を交通管制司令官Ｔ１に報告する（ステップＳ３０９）。
【００５１】
図１２は、第１の実施形態にかかる管制システムにおいて図４のステップＳ３１０で作業アイテムがドラッグ＆ドロップされた際に表示される負荷情報画面の一例を示す図である。
道路交通情報の提供開始および交通イベントを解除する業務の実行が報告された後、交通管制司令官Ｔ１が監視制御端末１０４を操作して、アイテムボックスＷＢ−Ｔ１に表示された作業アイテムＪ１がクリック等により選択されると、監視制御端末１０４は、図１２に示すように、アイテムボックスＷＢ−Ｔ１の近傍に、ポップアップＰ１０を表示する。ポップアップＰ１０は、作業アイテムＪ１が示す交通イベントに対して交通管制司令官Ｔ１が選択可能なイベント業務：「道路交通情報の表示解除指示」と、作業アイテムＪ１をドラッグ操作可能なアイテムボックスＷＢに対応する宛先：「交通管制員ａ１」を表示する画像である。
【００５２】
次いで、交通管制司令官Ｔ１が監視制御端末１０４を操作して、ポップアップＰ１０を用いてイベント業務：「道路交通情報の表示解除指示」を選択し、かつ交通管制員ａ１に作業アイテムＪ１をドラッグ操作すると、監視制御端末１０４は、図１２に示すように、作業アイテムＪ１を、交通管制員ａ１のアイテムボックスＷＢ−ａ１に移動させる。これにより、交通管制司令官Ｔ１は、交通管制員ａ１に対して道路交通情報の表示の解除を指示する（ステップＳ３１０）。
【００５３】
図１３は、第１の実施形態にかかる管制システムにおいて図４のステップＳ３１１で作業アイテムがドラッグ＆ドロップされた際に表示される負荷情報画面の一例を示す図である。
交通管制員ａ１は、道路交通情報の表示の解除が指示されると、監視制御端末１０４を操作して、作業アイテムＪ１が示す交通イベントを示すイベント情報を、道路管制中央装置１０３から削除して、当該交通イベントの解除を実行する。作業アイテムＪ１が示す交通イベントが解除される。この操作により、監視制御端末１０４は、図１３に示すように、アイテムボックスＷＢ−ａ１に表示された作業アイテムＪ１の色を緑色に変更する等して、作業アイテムＪ１の表示態様を変更する。さらに、監視制御端末１０４は、処置中領域Ｒ３に表示された作業アイテムＪ１を削除し、かつ解除中領域Ｒ４に対して、作業アイテムＪ１を表示する。
【００５４】
また、交通管制員ａ１が監視制御端末１０４を操作して、アイテムボックスＷＢ−ａ１に表示された作業アイテムＪ１がクリック等により選択されると、監視制御端末１０４は、図１３に示すように、アイテムボックスＷＢ−ａ１の近傍に、ポップアップＰ１１を表示する。ポップアップＰ１１は、作業アイテムＪ１が示す交通イベントに対して交通管制員ａ１が選択可能なイベント業務：「道路交通情報の表示解除の引継」と、作業アイテムＪ１をドラッグ操作可能なアイテムボックスＷＢに対応する宛先：「交通管制員ｂ１」を表示する画像である。
【００５５】
次いで、交通管制員ａ１が監視制御端末１０４を操作して、ポップアップＰ１１を用いてイベント業務：「道路交通情報の表示解除の引継」を選択し、かつ交通管制員ｂ１のアイテムボックスＷＢ−ｂ１に作業アイテムＪ１をドラッグ操作すると、監視制御端末１０４は、図１３に示すように、作業アイテムＪ１を、交通管制員ｂ１のアイテムボックスＷＢ−ｂ１に移動させる。これにより、交通管制員ａ１は、道路交通情報の表示を解除する業務の引継を交通管制員ｂ１に指示する（ステップＳ３１１）。
【００５６】
図１４は、第１の実施形態にかかる管制システムにおいて図４のステップＳ３１２で作業アイテムがドラッグ＆ドロップされた際に表示される負荷情報画面の一例を示す図である。
交通管制員ｂ１は、道路交通情報の表示を解除する業務の引継が指示されると、監視制御端末１０４を操作して、情報提供機器１０２およびディスプレイ１０５に対する道路交通情報の表示を解除する。また、情報提供機器１０２およびディスプレイ１０５に対する道路交通情報の表示が解除された後、交通管制員ｂ１が監視制御端末１０４を操作して、アイテムボックスＷＢ−ｂ１に表示された作業アイテムＪ１がクリック等により選択される。この操作により、監視制御端末１０４は、図１４に示すように、アイテムボックスＷＢ−ｂ１の近傍に、ポップアップＰ１２を表示する。ポップアップＰ１２は、交通管制員ｂ１の作業アイテムＪ１に対して選択可能なイベント業務：「道路交通情報の表示解除報告」と、作業アイテムＪ１をドラッグ操作可能なアイテムボックスＷＢに対する宛先：「交通管制司令官Ｔ１」を表示する画像である。
【００５７】
次いで、交通管制員ｂ１が監視制御端末１０４を操作して、ポップアップＰ１２を用いてイベント業務：「道路交通情報の表示解除報告」を選択し、かつ交通管制司令官Ｔ１のアイテムボックスＷＢ−Ｔ１に作業アイテムＪ１をドラッグ操作する。この操作により、監視制御端末１０４は、図１４に示すように、作業アイテムＪ１を、交通管制司令官Ｔ１のアイテムボックスＷＢ−Ｔ１に移動する。これにより、交通管制員ｂ１は、道路交通情報の表示の解除を、交通管制司令官Ｔ１に報告する（ステップＳ３１２）。
【００５８】
図１５は、第１の実施形態にかかる管制システムにおいて交通管制業務の完了を報告する際に表示される負荷情報画面の一例を示す図である。
道路交通情報の表示の解除が報告され、かつ交通管制司令官Ｔ１が監視制御端末１０４を操作して、アイテムボックスＷＢ−Ｔ１に表示された作業アイテムＪ１がクリックする。この操作により、監視制御端末１０４は、図１５に示すように、アイテムボックスＷＢ−Ｔ１の近傍に、ポップアップＰ１３を表示する。ポップアップＰ１３は、交通管制司令官Ｔ１が作業アイテムＪ１に対して選択可能なイベント業務：「完了」を表示する画像である。
【００５９】
図１６は、第１の実施形態にかかる管制システムにおいて交通管制業務が完了した際に表示される負荷情報画面の一例を示す図である。
次いで、交通管制司令官Ｔ１が監視制御端末１０４を操作して、ポップアップＰ１３を用いてイベント業務：「完了」を選択すると、監視制御端末１０４は、図１６に示すように、作業アイテムＪ１を、アイテムボックスＷＢ−Ｔ１および解除中領域Ｒ４から消滅させる。
【００６０】
図１７は、第１の本実施形態にかかる管制システムにおける施設管制業務の流れの一例を説明するための図である。次に、図１７を用いて、施設管制業務の流れおよび施設管制業務の進捗に伴う作業アイテムＪの移動処理について説明する。
【００６１】
図１８は、第１の実施形態にかかる管制システムにおいて図１７のステップＳ１７０１で作業アイテムがドラッグ＆ドロップされた際に表示される負荷情報画面の一例を示す図である。
図１７に示すように、施設巡回員ｅ１は、監視範囲Ａ１において発生する施設イベント（例えば、監視範囲Ａ１内の施設に設置された設備の故障）を検知すると、監視制御端末１０４を操作して、監視範囲Ａ１の施設内で発生した施設イベントを示すイベント情報を入力する。イベント情報が入力されると、監視制御端末１０４は、図１８に示すように、施設巡回員ｅ１のアイテムボックスＷＢ−ｅ１に対して、灰色の作業アイテムＪ２を表示する。また、監視制御端末１０４は、未登録領域Ｒ１に対して、作業アイテムＪ２を表示する。
本実施形態では、施設巡回員ｅ１が施設イベントを検知する例について説明したが、これに限定するものではない。例えば、施設管制員ｃ１が、情報収集機器１０１から取得した撮像画像を見て施設イベントを検知しても良い。または、監視制御端末１０４が、撮像画像から施設イベントを自動的に検知しても良い。
そして、アイテムボックスＷＢ−ｅ１に表示された作業アイテムＪ２がクリック等により選択されると、監視制御端末１０４は、図１８に示すように、アイテムボックスＷＢ−ｅ１の近傍に、ポップアップＰ１４を表示する。ポップアップＰ１４は、作業アイテムＪ２が示す施設イベントに対して施設巡回員ｅ１が選択可能なイベント業務：「施設イベントの報告」と、作業アイテムＪ２をドラッグ操作可能なアイテムボックスＷＢに対応する宛先：「施設管制司令官Ｆ１」を表示する画像である。
【００６２】
次いで、施設巡回員ｅ１が監視制御端末１０４を操作して、ポップアップＰ１４を用いてイベント業務：「施設イベントの報告」を選択し、かつ施設管制司令官Ｆ１のアイテムボックスＷＢ−Ｆ１に作業アイテムＪ２をドラッグ操作すると、監視制御端末１０４は、図１８に示すように、作業アイテムＪ２を、施設管制司令官Ｆ１のアイテムボックスＷＢ−Ｆ１に移動する。これにより、施設管制司令官Ｆ１は、施設巡回員ｅ１から、施設イベントが発生したことの報告を受ける（ステップＳ１７０１）。
【００６３】
図１９は、第１の実施形態にかかる管制システムにおいて図１７のステップＳ１７０２で作業アイテムがドラッグ＆ドロップされた際に表示される負荷情報画面の一例を示す図である。
その後、施設管制司令官Ｆ１は監視制御端末１０４を操作して、アイテムボックスＷＢ−Ｆ１に表示された作業アイテムＪ２がクリック等により選択されると、監視制御端末１０４は、図１９に示すように、アイテムボックスＷＢ−Ｆ１の近傍に、ポップアップＰ１５を表示する。ポップアップＰ１５は、作業アイテムＪ２が示す施設イベントに対して施設管制司令官Ｆ１が選択可能なイベント業務：「施設イベント登録指示」と、作業アイテムＪ２をドラッグ操作可能なアイテムボックスＷＢに対応する宛先：「施設管制員ｃ１」を表示する画像である。
【００６４】
次いで、施設管制司令官Ｆ１が監視制御端末１０４を操作して、ポップアップＰ１５を用いてイベント業務：「施設イベント登録指示」を選択し、かつ施設管制員ｃ１のアイテムボックスＷＢ−ｃ１に作業アイテムＪ２をドラッグ操作すると、監視制御端末１０４は、図１９に示すように、作業アイテムＪ２を、施設管制員ｃ１のアイテムボックスＷＢ−ｃ１に移動させる。これにより、施設管制司令官Ｆ１は、施設イベントの登録を施設管制員ｃ１に指示する（ステップＳ１７０２）。
【００６５】
図２０は、第１の実施形態にかかる管制システムにおいて図１７のステップＳ１７０３で作業アイテムがドラッグ＆ドロップされた際に表示される負荷情報画面の一例を示す図である。
施設イベントの登録が指示されると、施設管制員ｃ１は、監視制御端末１０４を操作して、施設イベントを示すイベント情報を、道路管制中央装置１０３に保存して、当該施設イベントの登録を実行する。施設イベントの登録が行われると、監視制御端末１０４は、図２０に示すように、アイテムボックスＷＢ−ｃ１に表示された作業アイテムＪ２の色を黄色に変更する等して、作業アイテムＪ２の表示態様を変更する。さらに、監視制御端末１０４は、未登録領域Ｒ１に表示された作業アイテムＪ２を削除し、かつ登録中領域Ｒ２に対して、作業アイテムＪ２を表示する。
【００６６】
また、施設管制員ｃ１が監視制御端末１０４を操作して、アイテムボックスＷＢ−ｃ１に表示された作業アイテムＪ２がクリック等により選択されると、監視制御端末１０４は、図２０に示すように、アイテムボックスＷＢ−ｃ１の近傍にポップアップＰ１６が表示する。ポップアップＰ１６は、作業アイテムＪ２が示す施設イベントに対して選択可能なイベント業務：「施設イベントの登録報告」と、作業アイテムＪ２をドラッグ操作可能なアイテムボックスＷＢに対応する宛先：「施設管制司令官Ｆ１」を表示する画像である。
【００６７】
次いで、施設管制員ｃ１が監視制御端末１０４を操作して、ポップアップＰ１６を用いてイベント業務：「施設イベントの登録報告」を選択し、かつ施設管制司令官Ｆ１のアイテムボックスＷＢ−Ｆ１に作業アイテムＪ２をドラッグ操作する。この操作により、監視制御端末１０４は、図２０に示すように、作業アイテムＪ２を、施設管制司令官Ｆ１のアイテムボックスＷＢ−Ｆ１に移動する。これにより、施設管制員ｃ１は、施設管制司令官Ｆ１に対して施設イベントの登録を報告する（ステップＳ１７０３）。
【００６８】
図２１は、第１の実施形態にかかる管制システムにおいて図１７のステップＳ１７０４で作業アイテムがドラッグ＆ドロップされた際に表示される負荷情報画面の一例を示す図である。
施設イベントの登録が報告されると、施設管制司令官Ｆ１は、監視制御端末１０４を操作して、アイテムボックスＷＢ−Ｆ１に表示された作業アイテムＪ２がクリック等により選択する。この操作により、監視制御端末１０４は、図２１に示すように、アイテムボックスＷＢ−Ｆ１の近傍に、ポップアップＰ１７，Ｐ１８を表示する。ポップアップＰ１７は、作業アイテムＪ２が示す施設イベントに対して施設管制司令官Ｆ１が選択可能なイベント業務：「施設情報の共有指示」と、作業アイテムＪ２をドラッグ操作可能なアイテムボックスＷＢに対応する宛先：「施設管制員ｃ１」を表示する画像である。また、ポップアップＰ１８は、作業アイテムＪ２が示す施設イベントに対して施設管制司令官Ｆ１が選択可能なイベント業務：「施設イベントの処置指示」と、作業アイテムＪ２をドラッグ操作可能なアイテムボックスＷＢに対応する宛先：「施設巡回員ｅ１」を表示する画像である。
【００６９】
次いで、施設管制司令官Ｆ１が監視制御端末１０４を操作して、ポップアップＰ１７を用いてイベント業務：「施設情報の共有指示」を選択し、かつ施設管制員ｃ１のアイテムボックスＷＢ−ｃ１に作業アイテムＪ２をドラッグ操作する。この操作により、監視制御端末１０４は、図２１に示すように、作業アイテムＪ２（以下、作業アイテムＪ２ａと言う）を、施設管制員ｃ１のアイテムボックスＷＢ−ｃ１に移動する。これにより、施設管制司令官Ｆ１は、施設管制員ｃ１に対して、交通管制室内の大型のディスプレイ１０５に対して施設情報を表示する情報共有を指示する（ステップＳ１７０４）。
また、施設管制司令官Ｆ１は、監視制御端末１０４を操作して、ポップアップＰ１８を用いてイベント業務：「施設イベントの処置指示」を選択し、かつ施設巡回員ｅ１のアイテムボックスＷＢ−ｅ１に作業アイテムＪ２をドラッグ操作する。この操作により、監視制御端末１０４は、作業アイテムＪ２（以下、作業アイテムＪ２ｂと言う）を、施設巡回員ｅ１のアイテムボックスＷＢ−ｅ１に移動する。これにより、施設管制司令官Ｆ１は、施設巡回員ｅ１に対して、施設イベントを処置する業務（例えば、現場処置）を指示する（ステップＳ１７０６）。
【００７０】
図２２は、第１の本実施形態にかかる管制システムにおいて図１７のステップＳ１７０５で作業アイテムがドラッグ＆ドロップされた際に表示される負荷情報画面の一例を示す図である。
施設イベントの処置指示に伴い、監視制御端末１０４は、図２２に示すように、処置中領域Ｒ３に対して、作業アイテムＪ２ａおよび作業アイテムＪ２ｂを表示する。次いで、施設管制員ｃ１は、監視制御端末１０４を操作して、道路管制中央装置１０３から施設情報を取得し、交通管制室内のディスプレイ１０５に対して施設情報を表示する情報共有を開始する。
施設情報をディスプレイ１０５に表示させた後、施設管制員ｃ１が監視制御端末１０４を操作して、アイテムボックスＷＢ−ｃ１に表示された作業アイテムＪ２ａがクリック等により選択する。この操作により、監視制御端末１０４は、図２２に示すように、アイテムボックスＷＢ−ｃ１の近傍に、ポップアップＰ１９を表示する。ポップアップＰ１９は、作業アイテムＪ２ａが示す施設イベントに対して施設管制員ｃ１が選択可能なイベント業務：「施設の保守対応開始の報告」と、作業アイテムＪ２ａをドラッグ操作可能なアイテムボックスＷＢに対応する宛先：「施設管制司令官Ｆ１」を表示する画像である。
【００７１】
次いで、施設管制員ｃ１が監視制御端末１０４を操作して、ポップアップＰ１９を用いてイベント業務：「施設の保守対応開始の報告」を選択し、かつ施設管制司令官Ｆ１のアイテムボックスＷＢ−Ｆ１に作業アイテムＪ２ａをドラッグ操作すると、監視制御端末１０４は、図２２に示すように、作業アイテムＪ２ａを、施設管制司令官Ｆ１のアイテムボックスＷＢ−Ｆ１に移動する。これにより、施設管制員ｃ１は、施設の保守対応開始を施設管制司令官Ｆ１に報告する（ステップＳ１７０５）。
【００７２】
図２３は、第１の実施形態にかかる管制システムにおいて図１７のステップＳ１７０７で作業アイテムがドラッグ＆ドロップされた際に表示される負荷情報画面の一例を示す図である。
また、施設イベントを処置する業務の実行が指示されると、施設巡回員ｅ１は、施設イベントを処置する業務を受け付け、かつ当該業務（例えば、現場処置）を実行する。施設イベントを解除する業務を実行した後、施設巡回員ｅ１が監視制御端末１０４を操作して、アイテムボックスＷＢ−ｅ１に表示された作業アイテムＪ２ｂがクリック等により選択されると、監視制御端末１０４は、図２３に示すように、アイテムボックスＷＢ−ｅ１の近傍に、ポップアップＰ２０を表示する。ポップアップＰ２０は、作業アイテムＪ２ｂが示す施設イベントに対して施設巡回員ｅ１が選択可能なイベント業務：「施設イベントの処置完了報告」と、作業アイテムＪ２ｂをドラッグ操作可能なアイテムボックスＷＢに対応する宛先：「施設管制司令官Ｆ１」を表示する画像である。
【００７３】
次いで、施設巡回員ｅ１が監視制御端末１０４を操作して、ポップアップＰ２０を用いてイベント業務：「施設イベントの保守対応解除報告」を選択し、かつ施設管制司令官Ｆ１のアイテムボックスＷＢ−Ｆ１に作業アイテムＪ２ｂをドラッグ操作すると、監視制御端末１０４は、図２３に示すように、作業アイテムＪ２ｂを、施設管制司令官Ｆ１のアイテムボックスＷＢ−Ｆ１に移動する。これにより、施設巡回員ｅ１は、施設イベントに対する業務完了を施設管制司令官Ｆ１に報告する（ステップＳ１７０７）。
【００７４】
図２４は、第１の実施形態にかかる管制システムにおいて図１７のステップＳ１７０８で作業アイテムがドラッグ＆ドロップされた際に表示される負荷情報画面の一例を示す図である。
施設の保守対応開始および施設イベントを処置する業務の実行が報告された後、施設管制司令官Ｆ１が監視制御端末１０４を操作して、アイテムボックスＷＢ−Ｆ１に表示された作業アイテムＪ２がクリック等により選択されると、監視制御端末１０４は、図２４に示すように、アイテムボックスＷＢ−Ｆ１の近傍に、ポップアップＰ２１を表示する。ポップアップＰ２１は、施設管制司令官Ｆ１が作業アイテムＪ２に対して選択可能なイベント業務：「施設イベントの保守対応解除指示」と、作業アイテムＪ２をドラッグ操作可能なアイテムボックスＷＢに対応する宛先：「施設巡回員ｅ１」を表示する画像である。
【００７５】
次いで、施設管制司令官Ｆ１が監視制御端末１０４を操作して、ポップアップＰ２１を用いてイベント業務：「施設イベントの保守対応解除指示」を選択し、かつ施設巡回員ｅ１のアイテムボックスＷＢ−ｅ１に作業アイテムＪ２をドラッグ操作すると、監視制御端末１０４は、図２４に示すように、施設巡回員ｅ１のアイテムボックスＷＢ−ｅ１に移動させる。これにより、施設管制司令官Ｆ１は、施設イベントの保守対応の解除を指示する（ステップＳ１７０８）。
【００７６】
図２５は、第１の実施形態にかかる管制システムにおいて図１７のステップＳ１７０９で作業アイテムがドラッグ＆ドロップされた際に表示される負荷情報画面の一例を示す図である。
施設イベントの保守対応の解除が指示され、かつ施設巡回員ｅ１が監視制御端末１０４を操作して、アイテムボックスＷＢ−ｅ１に表示された作業アイテムＪ２がクリック等により選択されると、監視制御端末１０４は、図２５に示すように、アイテムボックスＷＢ−ｅ１の近傍に、ポップアップＰ２２を表示する。ポップアップＰ２２は、作業アイテムＪ２が示す施設イベントに対して施設巡回員ｅ１が選択可能なイベント業務：「施設イベントの保守対応解除の引継」と、作業アイテムＪ２をドラッグ操作可能なアイテムボックスＷＢに対応する宛先：「施設管制員ｃ１」を表示する画像である。
【００７７】
次いで、施設巡回員ｅ１が監視制御端末１０４を操作して、ポップアップＰ２２を用いてイベント業務：「施設イベントの保守対応解除の引継」を選択し、かつ施設管制員ｃ１のアイテムボックスＷＢ−ｃ１に作業アイテムＪ２をドラッグ操作すると、監視制御端末１０４は、図２５に示すように、施設管制員ｃ１のアイテムボックスＷＢ−ｃ１に移動させる。これにより、施設巡回員ｅ１は、施設管制員ｃ１に対して施設イベントの保守対応解除を指示する（ステップＳ１７０９）。
【００７８】
なお、本実施形態では、監視制御端末１０４は、施設管制司令官Ｆ１等によって施設イベントに対する業務（例えば、施設イベントの保守対応解除指示）が指示された場合、当該業務が完了するまで、業務が指示された業務員（例えば、施設管制員ｃ１）と同じ役職または当該業務員より役職が低い業務員（例えば、施設巡回員ｅ１）に対応するアイテムボックスＷＢへのみ作業アイテムＪ２を移動可能とする。よって、監視制御端末１０４は、施設イベントに対する業務が指示された業務員が施設管制員ｃ１である場合、施設管制員ｃ１と同等の役職の業務員や施設管制員ｃ１より役職が低い業務員（例えば、施設巡回員ｅ１）に対応するアイテムボックスＷＢへのみ作業アイテムＪ２の移動を許可する。
【００７９】
図２６は、第１の実施形態にかかる管制システムにおいて図１７のステップＳ１７１０で作業アイテムがドラッグ＆ドロップされた際に表示される負荷情報画面の一例を示す図である。
施設イベントの保守対応を解除する業務が指示されると、施設管制員ｃ１は、監視制御端末１０４を操作して、ディスプレイ１０５に対する施設イベントの保守対応中表示を解除する。また、ディスプレイ１０５に対する施設イベントの保守対応中表示が解除された後、施設管制員ｃ１が監視制御端末１０４を操作して、アイテムボックスＷＢ−ｃ１に表示された作業アイテムＪ２がクリック等により選択されると、監視制御端末１０４は、図２６に示すように、アイテムボックスＷＢ−ｃ１の近傍に、ポップアップＰ２３を表示する。ポップアップＰ２３は、作業アイテムＪ２が示す施設イベントに対して施設管制員ｃ１が選択可能なイベント業務：「施設イベントの保守対応中表示解除報告」と、作業アイテムＪ２をドラッグ操作可能なアイテムボックスＷＢに対応する宛先：「施設管制司令官Ｆ１」を表示する画像である。
【００８０】
次いで、施設管制員ｃ１が監視制御端末１０４を操作して、ポップアップＰ２３を用いてイベント業務：「施設イベントの保守対応中表示解除報告」を選択し、かつ施設管制司令官Ｆ１のアイテムボックスＷＢ−Ｆ１に作業アイテムＪ２をドラッグ操作する。そうすると、監視制御端末１０４は、図２６に示すように、作業アイテムＪ２を、施設管制司令官Ｆ１のアイテムボックスＷＢ−Ｆ１に移動する。これにより、施設管制員ｃ１は、施設管制司令官Ｆ１に施設情報の表示の解除を報告する（ステップＳ１７１０）。この場合、施設管制司令官Ｆ１等から指示された施設イベントに対する業務（例えば、施設イベントの保守対応の解除）が完了している。そのため、監視制御端末１０４は、当該監視制御端末１０４のユーザである業務員（例えば、施設管制員ｃ１）より役職が高い業務員（例えば、施設管制司令官Ｆ１）に対応するアイテムボックスＷＢに対する作業アイテムＪ２の移動を許可する。
【００８１】
図２７は、第１の実施形態にかかる管制システムにおいて施設管制業務の完了を報告する際に表示される負荷情報画面の一例を示す図である。
施設情報の表示の解除が報告されると、施設管制司令官Ｆ１が監視制御端末１０４を操作して、アイテムボックスＷＢ−Ｆ１に表示された作業アイテムＪ２がクリック等により選択すると、図２７に示すように、アイテムボックスＷＢ−Ｆ１の近傍に、ポップアップＰ２４が表示される。ポップアップＰ２４は、施設管制司令官Ｆ１が作業アイテムＪ２に対して実行可能なイベント業務：「完了」を表示する。
【００８２】
図２８は、第１の実施形態にかかる管制システムにおいて施設管制業務が完了した際に表示される負荷情報画面の一例を示す図である。
次いで、施設管制司令官Ｆ１が監視制御端末１０４を操作して、ポップアップＰ２４を用いてイベント業務：「完了」を選択する。この操作により、監視制御端末１０４は、図２８に示すように、作業アイテムＪ２を、アイテムボックスＷＢ−Ｆ１および解除中領域Ｒ４から消滅する。
【００８３】
このように、本実施形態にかかる管制システムによれば、業務員による交通イベントまたは施設イベントに対する業務の負荷および進捗を業務員が互いにリアルタイムに把握することができるので、業務計画の立案の効率化、業務員間における業務の平滑化、および業務員間における情報の共有を円滑化することができる。
【００８４】
（第２の実施形態）
本実施形態は、管制システムによって監視する複数の監視範囲のうち一方の監視範囲のアイテムボックス内の作業アイテムの数が予め設定された数に達した場合、当該一方の監視範囲のアイテムボックスの作業アイテムを、他の監視範囲のアイテムボックスに対して移動可能とする例である。以下の説明では、第１の実施形態と同様の構成については説明を省略する。
【００８５】
図２９は、第２の実施形態にかかる管制システムの監視制御端末において表示される負荷情報画面の一例を示す図である。また、図２９は、第２の実施形態にかかる管制システムにおいて図３０のステップＳ３００１で作業アイテムがドラッグ＆ドロップされた際に表示される負荷情報画面の一例を示す図である。本実施形態では、監視制御端末１０４は、図２９に示すように、業務員アイコンＩ、アイテムボックスＷＢ、進捗表示領域Ｒ１〜Ｒ４に加えて、統括管理者Ｍのアイテムボックスである管理者ボックスＷＢ−Ｍを含む負荷情報画面Ｇを表示する。
【００８６】
図２９は、監視範囲Ａ１の交通管制のイベントが多数発生しており、交通管制官ａ１のアイテムボックスＷＢ−ａ１と、交通管制員ａ２のアイテムボックスＷＢ−ａ２に多数のイベントが登録されている状態を示している。ここで、所定数は、１人の業務員に対して割当可能な作業アイテムＪの数の上限である。
この状況で新たなイベントであるＪ１が発生し、交通管制司令官Ｔ１のアイテムボックスＷＢ−Ｔ１にアイテムＪ１が登録されている。この状況で、交通管制司令官Ｔ１は、本来は、交通管制官ａ１または交通管制員ｂ１の何れかに処理を依頼することであるが、いずれのアイテムボックスＷＢ−ａ１、ＷＢ−ｂ１とも作業アイテムＪの数が所定数に達している。この場合、交通管制司令官Ｔ１は、当該一方の監視範囲Ａで発生したイベント（例えば、交通イベント）の作業アイテムＪ１を、統括管理者Ｍの管理者ボックスＷＢ−Ｍに移動させる。
これを受けて、総括管理者Ｍは、交通イベントの処理を依頼して交通管制司令官Ｔ１と反対側の交通管制司令官Ｔ２及びその配下の交通管制員ａ２、ｂ２の交通イベントの状況を確認する。総括管理者Ｍが交通管制司令官Ｔ２及びその配下の交通管制員ａ２、ｂ２で対応可能と判断すると、総括管理者Ｍは、管理者ボックスＷＢ−Ｍ内の作業アイテムＪを、他方の監視範囲である監視範囲Ａ２の交通管制司令官Ｔ２のアイテムボックスＷＢ−Ｔ２に対して移動させる。
これにより、一方の監視範囲Ａの業務員の業務の負荷が高負荷となった場合に、他方の監視範囲Ａの業務員に対して業務の支援を要請可能となるので、業務員間の業務をより平滑化することができる。
【００８７】
図３０は、第２の実施形態にかかる管制システムにおける交通管制業務の流れの一例を説明するための図である。
次に、図３０を用いて、交通管制業務の流れおよび交通管制業務の進捗に伴う作業アイテムＪの移動処理について説明する。
【００８８】
交通管制司令官Ｔ１は、交通巡回員ｄ１から、監視範囲Ａ１内において交通イベントが発生したことの報告を受けると、監視制御端末１０４を操作して、作業アイテムＪ１を交通管制員ａ１または交通管制員ｂ１のアイテムボックスＷＢ−ａ１，ＷＢ−ｂ１に移動させる。ここで、交通管制員ａ１，ｂ１のアイテムボックスＷＢ−ａ１，ＷＢ−ｂ１に存在する作業アイテムＪの数が所定数に達している場合、監視制御端末１０４は、作業アイテムＪ１を、アイテムボックスＷＢ−ａ１，ＷＢ−ｂ１へ移動させることができない。
【００８９】
この時、交通管制司令官Ｔ１が、アイテムボックスＷＢ−Ｔ１に表示された作業アイテムＪ１がクリック等により選択すると、監視制御端末１０４は、図２９に示すように、アイテムボックスＷＢ−Ｔ１の近傍に、ポップアップＰ２５を表示する。ポップアップＰ２５は、作業アイテムＪ１が示す交通イベントに対して交通管制司令官Ｔ１が選択可能なイベント業務：「支援要請」と、宛先：「統括管理者Ｍ」を表示する画像である。
【００９０】
次いで、交通管制司令官Ｔ１が監視制御端末１０４を操作して、ポップアップＰ２５を用いてイベント業務：「支援要請」を選択し、統括管理者Ｍの管理者ボックスＷＢ−Ｍに作業アイテムＪ１をドラッグ操作する。この操作により、監視制御端末１０４は、図２９に示すように、作業アイテムＪ１を、統括管理者Ｍの管理者ボックスＷＢ−Ｍに移動する。これにより、統括管理者Ｍは、交通管制司令官Ｔ１から、交通イベントに対する業務の支援要請を受ける（ステップＳ３００１）。
【００９１】
図３１は、第２の実施形態にかかる管制システムにおいて図３０のステップＳ３００２で作業アイテムがドラッグ＆ドロップされた際に表示される負荷情報画面の一例を示す図である。
その後、統括管理者Ｍが監視制御端末１０４を操作して、管理者ボックスＷＢ−Ｍに表示された作業アイテムＪ１がクリック等により選択する。この操作により、監視制御端末１０４は、図３１に示すように、管理者ボックスＷＢ−Ｍの近傍に、ポップアップＰ２６を表示する。ポップアップＰ２６は、作業アイテムＪ１が示す交通イベントに対して統括管理者Ｍが選択可能なイベント業務：「支援要請」と、作業アイテムＪ１をドラッグ操作可能なアイテムボックスＷＢに対応する宛先：「交通管制司令官Ｔ２」を表示する画像である。
【００９２】
次いで、統括管理者Ｍが監視制御端末１０４を操作して、ポップアップＰ２６を用いてイベント業務：「支援要請」を選択し、かつ交通管制司令官Ｔ２に作業アイテムＪ１をドラッグ操作すると、監視制御端末１０４は、図３１に示すように、作業アイテムＪ１を交通管制司令官Ｔ２のアイテムボックスＷＢ−Ｔ２に移動する。これにより、統括管理者Ｍは、監視範囲Ａ２の業務員に対して業務の支援要請を行う（ステップＳ３００２）。交通管制司令官Ｔ２に対して、業務の支援要請を行った後の処理は、図４のステップＳ３０２〜Ｓ３１２と同様である。また、一方の監視範囲Ａで施設イベントが発生しかつ当該一方の監視範囲ＡのアイテムボックスＷＢの作業アイテムＪの数が所定数に達した場合も、同様にして、他方の監視範囲ＡのアイテムボックスＷＢに対して作業アイテムＪを移動可能である。
【００９３】
このように、第２の実施形態にかかる管制システムによれば、一方の監視範囲Ａの業務員の業務の負荷が高負荷となった場合に、他方の監視範囲Ａの業務員に対して業務の支援を要請可能となるので、業務員間の業務をより平滑化することができる。
【００９４】
なお、本実施形態の監視制御端末１０４で実行されるプログラムは、ＲＯＭ（Read  Only  Memory）等に予め組み込まれて提供される。本実施形態の監視制御端末１０４で実行されるプログラムは、インストール可能な形式又は実行可能な形式のファイルでＣＤ−ＲＯＭ、フレキシブルディスク（ＦＤ）、ＣＤ−Ｒ、ＤＶＤ（Digital  Versatile  Disk）等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録して提供するように構成してもよい。
【００９５】
さらに、本実施形態の監視制御端末１０４で実行されるプログラムを、インターネット等のネットワークに接続されたコンピュータ上に格納し、ネットワーク経由でダウンロードさせることにより提供するように構成しても良い。また、本実施形態の監視制御端末１０４で実行されるプログラムをインターネット等のネットワーク経由で提供または配布するように構成しても良い。
【００９６】
本実施形態の監視制御端末１０４で実行されるプログラムは、上述した表示制御部を含むモジュール構成となっており、実際のハードウェアとしてはＣＰＵが上記ＲＯＭからプログラムを読み出して実行することにより上記各部が主記憶装置上にロードされ、表示制御部が主記憶装置上に生成されるようになっている。
【００９７】
本発明の実施形態を説明したが、この実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。この新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。この実施形態は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。
【符号の説明】
【００９８】
１０１  情報収集機器
１０２  情報提供機器
１０３  道路管制中央装置
１０４  監視制御端末
１０４ａ  表示部
１０５  ディスプレイ
【図１】
2018116686.tif 000003
【図２Ａ】
2018116686.tif 000004
【図２Ｂ】
2018116686.tif 000005
【図３】
2018116686.tif 000006
【図４】
2018116686.tif 000007
【図５】
2018116686.tif 000008
【図６】
2018116686.tif 000009
【図７】
2018116686.tif 000010
【図８】
2018116686.tif 000011
【図９】
2018116686.tif 000012
【図１０】
2018116686.tif 000013
【図１１】
2018116686.tif 000014
【図１２】
2018116686.tif 000015
【図１３】
2018116686.tif 000016
【図１４】
2018116686.tif 000017
【図１５】
2018116686.tif 000018
【図１６】
2018116686.tif 000019
【図１７】
2018116686.tif 000020
【図１８】
2018116686.tif 000021
【図１９】
2018116686.tif 000022
【図２０】
2018116686.tif 000023
【図２１】
2018116686.tif 000024
【図２２】
2018116686.tif 000025
【図２３】
2018116686.tif 000026
【図２４】
2018116686.tif 000027
【図２５】
2018116686.tif 000028
【図２６】
2018116686.tif 000029
【図２７】
2018116686.tif 000030
【図２８】
2018116686.tif 000031
【図２９】
2018116686.tif 000032
【図３０】
2018116686.tif 000033
【図３１】
2018116686.tif 000034