(57)【要約】【課題】昇降装置の情報等の漏洩を防止できるとともに、技術員の習熟度に関係なく、技術員が適正且つ迅速に保守作業を行うことのできる保守作業支援システムを提供する。【解決手段】保守作業支援システム１は、イベントコードを出力する制御マイコン２１を有するエレベータ２と、イベントコードに対応した保守作業情報６０１が記憶された記憶部６０と、制御マイコン２１からのイベントコードに対応した保守作業情報６０１を出力する技術員携帯端末３と、を備える。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
イベントコードを出力する制御マイコンを有する昇降装置と、
前記イベントコードに対応した保守作業情報が記憶された記憶部と、
前記制御マイコンからのイベントコードに対応した前記保守作業情報を出力する技術員携帯端末と、
を備える、ことを特徴とする昇降装置の保守作業支援システム。
【請求項２】
前記制御マイコンと接続され且つ前記技術員携帯端末と通信可能なサーバーを備え、
前記記憶部は、イベントコードと前記保守作業情報とを対応させた情報に関するデータベースを記憶し、
前記サーバーは、前記データベースを用いて前記制御マイコンからのイベントコードに対応した保守作業情報を抽出し、
前記技術員携帯端末は、前記抽出結果を出力する、請求項１に記載の昇降装置の保守作業支援システム。
【請求項３】
前記制御マイコンは、故障信号を前記サーバーに向けて発報可能であり、
前記サーバーは、発報時に対応するイベントコードを取得する、請求項２に記載の昇降装置の保守作業支援システム。
【請求項４】
前記サーバーは、前記昇降装置と通信可能に接続され、前記制御マイコンからのイベントコード及び前記昇降装置からの該昇降装置の状況情報を取得するとともに、取得したイベントコードと状況情報に基づいて、前記取得したイベントコードの発生原因を推定し、
前記技術員携帯端末は、前記推定された発生原因を出力する、請求項２又は３に記載の昇降装置の保守作業支援システム。
【請求項５】
前記技術員携帯端末は、前記状況情報を出力する、請求項４に記載の昇降装置の保守作業支援システム。
【請求項６】
前記制御マイコンは、前記昇降装置の異常の有無を判断可能であり、
前記サーバーは、前記制御マイコンの前記判断の結果を取得し、
前記技術員携帯端末は、前記サーバーが取得した前記制御マイコンの前記判断の結果を出力する、請求項２〜５のいずれか１項に記載の昇降装置の保守作業支援システム。
【請求項７】
前記記憶部は、前記保守作業情報と対応するチェックリストを記憶し、
前記技術員携帯端末は、前記チェックリストを出力する、請求項１〜６のいずれか１項に記載の昇降装置の保守作業支援システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、エレベータやエスカレータ等の昇降装置に対する保守作業を支援するシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来から、昇降装置の動作状況を監視する保守作業支援システムが提供されている。保守作業支援システムは、自身の動作を制御するための制御マイコンを含む昇降装置と、昇降装置の制御マイコンに対して端末装置を介して通信可能に接続され、且つ、昇降装置の動作状況を遠隔で監視するための端末とを備える（特許文献１参照）。
【０００３】
かかるシステムでは、昇降装置（制御マイコン）からの信号（いわゆる、イベントコード）を基に、監視センターの端末がセンターの監視員に昇降装置の動作状況（運転停止等）を報知する。この報知内容が昇降装置の異常を示すものである場合、監視員は、技術員に現場への出向を要請し、現場に出向した技術員は、報知された昇降装置の動作状況に対応した保守作業を行う。
【０００４】
ところで、昇降装置の保守作業において、経験値の少ない未熟な技術員が保守作業を行う場合、非効率な作業を行うことがあり、昇降装置の復帰が遅れてしまうことがある。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２００３−２１２４４７号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
そこで、本発明は、技術員の習熟度に関係なく、技術員が適正且つ迅速に保守作業を行うことのできる保守作業支援システムを提供する。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明の保守作業支援システムは、イベントコードを出力する制御マイコンを有する昇降装置と、前記イベントコードに対応した保守作業情報が記憶された記憶部と、前記制御マイコンからのイベントコードに対応した前記保守作業情報を出力する技術員携帯端末と、を備える。
【０００８】
上記保守作業支援システムでは、記憶部が記憶しているイベントコードに対応した保守作業情報に基づいて、技術員携帯端末が制御マイコンから出力されたイベントコードに対応した保守作業情報を出力する。そのため、技術員携帯端末を所持する技術員は、取得した保守作業情報に基づき、技術員の習熟度に関係なく、適正且つ迅速に昇降装置の保守作業を行うことができる。
【０００９】
前記保守作業支援システムは、前記制御マイコンと接続され且つ前記技術員携帯端末と通信可能なサーバーを備え、前記記憶部は、イベントコードと前記保守作業情報とを対応させた情報に関するデータベースを記憶し、前記サーバーは、前記データベースを用いて前記制御マイコンからのイベントコードに対応した保守作業情報を抽出し、前記技術員携帯端末は、前記抽出結果を出力してもよい。
【００１０】
かかる構成では、記憶部がイベントコードと保守作業情報とを対応させた情報に関するデータベースを記憶し、サーバーがこの記憶部に記憶されているデータベースから抽出した制御マイコンが出力するイベントコードに対応した保守作業情報を、技術員携帯端末が出力する。このため、技術員携帯端末がデータベースを記憶している必要が無く、技術員携帯端末のメモリ容量を抑えることができる。
【００１１】
前記保守作業支援システムでは、前記制御マイコンが、故障信号を前記サーバーに向けて発報可能であり、前記サーバーは、発報時に対応するイベントコードを取得してもよい。
【００１２】
かかる構成では、サーバーが、制御マイコンから故障信号を受けた時点で、発報時に対応するイベントコードを取得するため、技術員携帯端末を所持する技術員は、昇降装置の故障時（発報時）のイベントコードに対応した保守作業情報を確認することができる。そのため、この技術員は、昇降装置の故障時のイベントコードに適した保守作業情報に基づき、昇降装置の保守作業を行うことができる。
【００１３】
前記保守作業支援システムでは、前記サーバーは、前記昇降装置と通信可能に接続され、前記制御マイコンからのイベントコード及び前記昇降装置からの該昇降装置の状況情報を取得するとともに、前記取得したイベントコードと前記状況情報に基づいて、前記取得したイベントコードの発生原因を推定し、前記技術員携帯端末は、前記推定された発生原因を出力してもよい。
【００１４】
かかる構成では、サーバーが、イベントコード及び昇降装置の状況情報を取得し、これらに基づいて取得したイベントコードの発生原因を推定し、技術員携帯端末がサーバーにより推定されたイベントコードの発生原因を出力するため、技術員携帯端末を所持する技術員は、サーバーにより推定されたイベントコードの発生原因を確認することができる。そのため、この技術員は、保守作業情報に加えてイベントコードの発生原因に基づき、昇降装置の保守作業を行うことができる。
【００１５】
前記保守作業支援システムでは、前記技術員携帯端末は、前記状況情報を出力してもよい。
【００１６】
かかる構成では、技術員携帯端末は、イベントコードの発生原因と共に、昇降装置の状況情報を出力するため、技術員携帯端末を所持する技術員は、サーバーにより推定されたイベントコードの発生原因と共に、昇降装置の状況情報を確認することができる。そのため、この技術員は、保守作業情報及びイベントコードの発生原因に加えて、昇降装置の状況情報に基づき、昇降装置の保守作業を行うことができる。
【００１７】
前記保守作業支援システムでは、前記制御マイコンは、前記昇降装置の異常の有無を判断可能であり、前記サーバーは、前記制御マイコンの前記判断の結果を取得し、前記技術員携帯端末は、前記サーバーが取得した前記制御マイコンの前記判断の結果を出力してもよい。
【００１８】
かかる構成では、制御マイコンが昇降装置の異常の有無を判断すると、サーバーがこの判断結果を取得し、技術員携帯端末が、この制御マイコンの判断の結果を出力することで、技術員携帯端末を所持する技術員は、昇降装置の異常の有無を確認することができる。
【００１９】
前記保守作業支援システムでは、前記記憶部は、前記保守作業情報と対応するチェックリストを記憶し、前記技術員携帯端末は、前記チェックリストを出力してもよい。
【００２０】
かかる構成では、記憶部が保守作業情報と対応するチェックリストを記憶し、技術員携帯端末が、保守作業情報と共に該保守作業情報と対応するチェックリストを出力するため、技術員携帯端末を所持する技術員は、保守作業情報と該保守作業情報に対応するチェックリストとを取得できる。そのため、この技術員は、保守作業情報に加えて、チェックリストに基づき、昇降装置の保守作業を行うことができる。その結果、保守作業における作業漏れを防ぐことができる。
【発明の効果】
【００２１】
以上より、本発明によれば、技術員の習熟度に関係なく、技術員が適正且つ迅速に保守作業を行うことのできる保守作業支援システムを提供できる。
【図面の簡単な説明】
【００２２】
【図１】図１は、本発明の一実施形態に係る保守作業支援システムのブロック図である。
【図２】図２は、同実施形態に係る保守作業支援システムの処理を示すフローチャート図である。
【図３】図３は、本発明の変形例に係る保守作業支援システムのブロック図である。
【発明を実施するための形態】
【００２３】
以下、本発明に係る昇降装置の保守作業支援システム（以下、単に保守作業支援システムという）について説明する。保守作業支援システムは、技術員による技術員携帯端末（以下、単に携帯端末という）を用いた昇降装置の保守作業を支援するシステムである。この保守作業支援システムは、技術員により携帯端末を用いた昇降装置の保守作業が開始される前段として行われる。保守作業支援システムでは、昇降装置から故障信号が出力された場合、携帯端末は、このイベントコードに対応した保守作業情報を出力する。これにより、携帯端末を所持する技術員は、保守作業情報に基づいて昇降装置の保守作業を行うことができる。
尚、昇降装置にはエレベータ、エスカレータ等があるが、以下では、エレベータを保守する携帯端末を含む保守作業支援システムを説明する。また、エレベータの保守作業は、例えば、ガイドレールの点検やかごドアの整備等の保守対応と、かごドアの修理等の故障対応とを含む。
【００２４】
保守作業支援システムは、図１に示すように、イベントコードを出力する制御マイコン２１を有するエレベータ２と、制御マイコン２１に接続されたサーバー４と、サーバー４に対して接続可能な携帯端末３と、を備える。尚、本実施形態の保守作業支援システム１では、サーバー４は、第一サーバー５と、第一サーバー５に接続され、且つ、記憶部６０を備えた第二サーバー６と、を備える。
【００２５】
エレベータ２は、昇降路内を移動するかご等を有する動作部２０と、故障信号及びイベントコードを出力する制御マイコン２１と、かご内を撮影するカメラ等の撮影機２２等とを有する。
【００２６】
具体的に、制御マイコン２１から出力される故障信号は、エレベータ２に故障が生じたときに制御マイコン２１から出力され且つ前記故障を示す信号である。ここでいうエレベータ２の故障とは、かごドアや乗り場ドアの故障、かご照明の寿命等である。以下、故障信号を出力したエレベータ２を、発報エレベータという。
【００２７】
制御マイコン２１から出力されるイベントコードは、エレベータ２自身の動作状況に対応づけられたコードである。具体的に、イベントコードは、かごの位置情報、かごドアの開閉情報、モーターの駆動情報等を示す。尚、本実施形態の保守作業支援システム１では、動作部２０の状況に応じて出力されるイベントコードは、制御マイコン２１内のメモリに蓄積されている。この蓄積されたイベントコードは、携帯端末３やサーバー４により取得可能である。
【００２８】
制御マイコン２１は、通信系統Ｒ１を介して、サーバー４に接続されている。通信系統Ｒ１は、例えば、制御マイコン２１から順に遠隔監視ユニット７と電話回線とを介してサーバー４に通信可能であり、且つ、サーバー４から逆に電話回線と遠隔監視ユニット７とを介して制御マイコン２１に通信可能な通信系統である。制御マイコン２１は、通信系統Ｒ１を介して、故障信号及びイベントコードをサーバー４に出力する。
【００２９】
本実施形態の保守作業支援システム１では、撮影機２２は、電話回線を介してサーバー４に接続されている。撮影機２２は、エレベータ２の状況情報の一つとして、例えば、かご内等の画像情報をサーバー４に出力する。制御マイコン２１は、エレベータ２の状況情報の一つとして、例えば、各種ログデータをサーバー４に出力する。
【００３０】
携帯端末３は、例えば、ＰＤＡ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ  Ｄｉｇｉｔａｌ  Ａｓｓｉｓｔａｎｔ）、ノートパソコン等である。具体的に、携帯端末３は、技術員によりエレベータ２の保守作業を行う際に用いられる。尚、携帯端末３を所持する技術員は、エレベータ２の保守作業を行う際、この保守作業の対象となるエレベータ２の周辺に滞在している。図１では二台の携帯端末３として、携帯端末３Ａ，３Ｂを示しているが、一台の携帯端末３のみが存在していてもよいし、三台以上の携帯端末３が存在してもよい。
【００３１】
携帯端末３は、通信系統Ｒ２を介して、サーバー４（例えば、第一サーバー５）に接続可能である。通信系統Ｒ２は、例えば、携帯端末３からインターネットを介してサーバー４（例えば、第一サーバー５）に通信可能であり、且つ、サーバー４（例えば、第一サーバー５）からインターネットを介して携帯端末３に通信可能な通信系統である。
【００３２】
携帯端末３は、サーバー４から出力された情報や、サーバー４に通信可能な状態では、サーバー４に記憶された情報（例えば、保守作業情報６０１やチェックリスト６０２）を出力する出力部３０を有する。本実施形態の保守作業支援システム１では、出力部３０が、画像情報を出力するため、ディスプレイのような表示部である。
【００３３】
サーバー４は、上述のように、第一サーバー５と、第二サーバー６とを備える。サーバー４は、例えば、エレベータ２と離れた建物である監視センター等に設置されている。
【００３４】
第二サーバー６は、データベース６００、保守作業情報６０１、及び、チェックリスト６０２を記憶した記憶部６０を有する。第二サーバー６は、第一サーバー５に有線、例えば、Ｐ２Ｐにより接続されている。また、第二サーバー６は、通信系統Ｒ３を介して、携帯端末３に接続されている。通信系統Ｒ３は、例えば、第二サーバー６から順に第一サーバー５とインターネットとを介して携帯端末３に通信可能であり、且つ、携帯端末３から逆にインターネットと第一サーバー５とを介して第二サーバー６に通信可能な通信系統である。
【００３５】
ここでいう保守作業情報６０１は、一つの保守作業（例えば、かごドアの整備）を行う際に、行うべき作業を順に示した手順書である。チェックリスト６０２は、保守作業情報６０１に対応し、且つ、保守作業における作業漏れを防ぐためのチェックリストである。具体的に、チェックリスト６０２は、エレベータ２の保守作業を行う際に、保守作業情報６０１に記載された各作業を実施する毎にチェックを行うチェックリストである。尚、図１では、一つの保守作業情報６０１のみを示しているが、実際の記憶部６０は複数の保守作業情報６０１を記憶している。チェックリスト６０２についても同様であり、実際の記憶部６０は複数のチェックリスト６０２を記憶している。
【００３６】
本実施形態の保守作業支援システム１では、データベース６００は、イベントコードと保守作業情報とを対応させた情報に関するデータベースである。例えば、データベース６００は、記憶部６０におけるイベントコードに対応する保守作業情報６０１のアドレスと、記憶部６０におけるイベントコードに対応する複数のチェックリスト６０２のアドレスと、を記憶している。尚、保守作業情報６０１のアドレスとは、記憶部６０において保守作業情報６０１が保存されているアドレス、即ち、保守作業情報６０１の保存先アドレスである。チェックリスト６０２のアドレスも同様に、記憶部６０におけるチェックリスト６０２の保存先アドレスである。
【００３７】
例えば、一つのイベントコードに少なくとも一つの保守作業情報６０１が対応し、且つ、一つの保守作業情報６０１に一つのアドレスが対応しているため、データベース６００では、一つのイベントコードに、少なくとも一つの保守作業情報６０１のアドレスが対応している。また、１つの保守作業情報６０１に一つのチェックリスト６０２が対応し、且つ、一つのチェックリスト６０２に一つのアドレスが対応しているため、データベース６００では、１つのイベントコードに、少なくとも一つのチェックリスト６０２のアドレスが対応することとなる。
【００３８】
さらに、データベース６００は、一つのイベントコードに対応する少なくとも一つの保守作業情報６０１について、これらを適用する優先順位に関する情報と、一つのイベントコードに対応する少なくとも一つのチェックリスト６０２について、これらを適用する優先順位に関する情報を記憶している。
【００３９】
第一サーバー５は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）等を有する。第一サーバー５では、ＣＰＵが所定のプログラムを実行することで、機能的に処理部５０が形成される。
【００４０】
処理部５０は、制御マイコン２１から故障信号が出力されたか否かを常時確認している。処理部５０は、故障信号が出力されたことを確認すると、制御マイコン２１から故障信号の出力時（発報時）のイベントコードを取得する。本実施形態の保守作業支援システム１では、処理部５０は、イベントコードと共に、エレベータ２の状況情報を取得する。状況情報は、例えば、撮影機２２で撮影される画像情報や、制御マイコン２１により取得されるログデータである。
【００４１】
処理部５０は、取得したイベントコード及びエレベータ２の状況情報（例えば、画像情報及びログデータ）のそれぞれにより、このイベントコードの発生原因を推定する。そのため、推定されるイベントコードの発生原因は、イベントコードに基づく推定発生原因、画像情報に基づく推定発生原因、及びログデータに基づく推定発生原因である。
【００４２】
具体的に、処理部５０は、撮影機２２から、エレベータ２の状況情報としてかご内等の画像情報を取得する。かご内等の画像情報に対して、画像認識を行うことにより、例えば、かご内の人の有無を判定することができる。かご内が有人である場合には、イベントコードの発生原因が、人為的なものであると推定できる場合がある。具体的に、かご内の画像情報に対して画像認識を行うことで、かごドアをこじ開ける人物が確認できた場合、イベントコードの発生原因が、人為的なかごドアのこじ開けであると推定することができる。
【００４３】
また、制御マイコン２１が取得するログデータは、例えば、かごの速度、かごの加速度、かごのブレーキのタイミング、昇降路内に設けられるモーターのトルク指令、及び、動力電源のリレー等のデータである。例えば、ログデータがかごの速度である場合、かごの速度の経時変化を示す波形が、規則的な波形（正常な波形）の範囲内からある程度以上ずれている場合、イベントコードの発生原因が、かごの速度異常であると推定することができる。ログデータがかごの加速度である場合、かごの加速度の経時変化を示す波形がなだらかでない場合、イベントコードの発生原因が、かごの加速度異常であると推定することができる。
【００４４】
処理部５０は、データベース６００に基づき、制御マイコン２１から取得したイベントコードに対応する保守作業情報６０１に関する情報、及び、チェックリスト６０２に関する情報を抽出する。具体的に、処理部５０は、記憶部６０のデータベース６００から、取得したイベントコードと対応する保守作業情報６０１のアドレス、及び、チェックリスト６０２のアドレスを抽出する。さらに、処理部５０は、これらのアドレスを携帯端末３Ａに出力する。
【００４５】
処理部５０は、発報エレベータに対応する携帯端末３を指定する。本実施形態の保守作業支援システム１では、発報エレベータの保守作業を担当する技術員が携帯端末３Ａを有するため、処理部５０は、携帯端末３Ａ，３Ｂから携帯端末３Ａ（発報エレベータの保守作業を担当する技術員が所持する携帯端末３Ａ）を指定する。具体的に、第一サーバー５内には、エレベータ２の保守作業を担当する技術員の情報及びこの技術員が所持する携帯端末３の情報が記憶され、処理部５０は、この携帯端末３Ａの情報を抽出可能である。本実施形態の保守作業支援システム１では、サーバー４と携帯端末３とがインターネットを介して接続されるため、携帯端末３の情報は、例えば、携帯端末３のＩＰアドレスである。
【００４６】
処理部５０は、指定した携帯端末３Ａに対し、イベントコード、推定した発生原因、保守作業情報６０１のアドレス、保守作業情報６０１を適用する優先順位、チェックリスト６０２のアドレス、チェックリスト６０２を適用する優先順位、及び、状況情報（例えば、画像情報及びログデータ）等の各種情報を出力する。
【００４７】
通信系統Ｒ１，Ｒ２，Ｒ３、その他通信系統は、それぞれ一般的な構成の通信系統（モデム、ＤＳＵ（Ｄｉｇｉｔａｌ  Ｓｅｒｖｉｃｅ  Ｕｎｉｔ）、有線回線、及び、無線回線等の一部又は全てを含む通信系統）である。尚、本実施形態の保守作業支援システム１では、通信系統Ｒ２，Ｒ３の一部（インターネット）が共通しているが、通信系統Ｒ２，Ｒ３は、いずれの部分も全く共通しない別の通信系統であってもよい。
【００４８】
以下、図２のフローチャート図を用いて、保守作業支援システム１における処理の流れを説明する。
【００４９】
処理部５０は、制御マイコン２１からの故障信号の出力（エレベータ２の発報）を常時監視し、制御マイコン２１からの故障信号が無い場合（Ｓ０１においてＮｏ）、故障信号を確認するまで待機状態となっている。
【００５０】
処理部５０は、制御マイコン２１からの故障信号があると（Ｓ０１においてＹｅｓ）、制御マイコン２１からイベントコードを取得すると共に、エレベータ２の状況情報として、撮影機２２からかご内等の画像情報を取得し且つ制御マイコン２１からログデータを取得する（Ｓ０２）。処理部５０は、イベントコード及び状況情報（例えば、画像情報及びログデータ）から、イベントコードの発生原因を推定する（Ｓ０３）。
【００５１】
処理部５０は、イベントコードの発生原因の推定が完了すると、データベース６００を用いて保守作業情報６０１に関する情報及びチェックリスト６０２に関する情報を抽出する（Ｓ０４）。具体的に、処理部５０は、データベース６００から、記憶部６０における、イベントコードに対応した保守作業情報６０１及びチェックリスト６０２が記憶された領域のアドレスを抽出する。
【００５２】
処理部５０は、発報エレベータに対応する携帯端末３Ａを指定し（Ｓ０５）、この携帯端末３Ａにイベントコード、推定した発生原因、保守作業情報６０１のアドレス、チェックリスト６０２のアドレス、及び状況情報（例えば、撮影機２２から取得した画像情報、及び、制御マイコン２１により取得されたログデータ）を出力する。携帯端末３Ａは、処理部５０からの保守作業情報６０１のアドレス及びチェックリスト６０２のアドレスの出力を受けて、通信系統Ｒ３を介して、第二サーバー６の記憶部６０における出力されたアドレスに対応する保守作業情報６０１及びチェックリスト６０２を参照する。携帯端末３Ａの出力部３０は、処理部５０から出力されたイベントコード、推定される発生原因、状況情報、保守作業情報６０１を適用する優先順位、及び、チェックリスト６０２を適用する優先順位と、参照先の保守作業情報６０１及びチェックリスト６０２とを出力する。
【００５３】
以上のように、保守作業支援システム１では、記憶部６０がイベントコードに対応した保守作業情報６０１を記憶しており、携帯端末３Ａは制御マイコン２１から出力されたイベントコードに対応した保守作業情報６０１を出力する。そのため、携帯端末３Ａを所持する技術員は、技術員の習熟度に関係なく、出力された保守作業情報６０１に基づき、適正且つ迅速に、エレベータ２の保守作業を行うことができる。
【００５４】
また、保守作業支援システム１では、記憶部６０がイベントコードと保守作業情報６０１とを対応させた情報に関するデータベース６００を記憶しており、携帯端末３Ａは、記憶部６０に記憶されているデータベース６００を用いて、制御マイコン２１からのイベントコードに対応した保守作業情報６０１を抽出すると共に、この抽出結果を出力する。そのため、携帯端末３Ａが保守作業情報６０１を記憶している必要が無く、携帯端末３Ａのメモリ容量を抑えることができる。
【００５５】
保守作業支援システム１では、第一サーバー５が、制御マイコン２１から発報時に対応するイベントコードを取得する。そのため、携帯端末３Ａを所持する技術員は、エレベータ２の故障時（発報時）のイベントコードに対応した保守作業情報６０１を確認することができる。その結果、この技術員は、エレベータ２の故障に対して適した保守作業情報６０１に基づき、エレベータ２の保守作業を行うことができる。
【００５６】
また、保守作業支援システム１では、サーバー４が、イベントコード及びエレベータ２の状況情報（例えば、撮影機２２から出力された画像情報、及び、制御マイコン２１により取得されたログデータ）を取得し、これらに基づいて取得したイベントコードの発生原因を推定する。携帯端末３Ａは、このサーバーにより推定されたイベントコードの発生原因を出力するため、携帯端末３Ａを所持する技術員は、サーバーにより推定されたイベントコードの発生原因を確認することができる。そのため、この技術員は、保守作業情報６０１に加えてイベントコードの発生原因に基づき、エレベータ２の保守作業を行うことができる。
【００５７】
保守作業支援システム１では、携帯端末３Ａは、サーバー４により推定されたイベントコードの発生原因と共に、エレベータ２の状況情報（例えば、撮影機２２から出力された画像情報、及び、制御マイコン２１により取得されたログデータ）を出力するため、携帯端末３Ａを所持する技術員は、サーバー４により推定されたイベントコードの発生原因と共に、エレベータ２の状況情報を確認することができる。そのため、携帯端末３Ａを所持する技術員は、第一サーバー５により推定されたイベントコードの発生原因を確認することができる。その結果、この技術員は、保守作業情報６０１に加えて発生原因に基づき、エレベータ２の保守作業を行うことができる。
【００５８】
保守作業支援システム１では、記憶部６０が保守作業情報６０１と対応するチェックリスト６０２を記憶し、携帯端末３Ａは、保守作業情報６０１と共に、保守作業情報６０１と対応するチェックリスト６０２を出力するため、携帯端末３Ａを所持する技術員は、保守作業情報６０１と対応するチェックリスト６０２を確認することができる。そのため、この技術員は、保守作業情報６０１に加えて、チェックリスト６０２に基づき、エレベータ２の保守作業を行うことができる。その結果、保守作業における作業漏れを防ぐことができる。
【００５９】
本実施形態の保守作業支援システム１では、携帯端末３Ａを所持する技術員は、保守作業情報６０１を適用する優先順位、及び、チェックリスト６０２を適用する優先順位を確認できるため、この優先順位に基づいた保守作業情報６０１及びチェックリスト６０２に基づいて、エレベータ２の保守作業を行うことができる。
【００６０】
尚、本発明の保守作業支援システムは、上記実施形態に限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲内において種々変更を加え得ることは勿論である。例えば、ある実施形態の構成に他の実施形態の構成を追加することができ、また、ある実施形態の構成の一部を他の実施形態の構成に置き換えることができる。さらに、ある実施形態の構成の一部を削除することができる。
【００６１】
例えば、記憶部６０は、サーバー４内に備えられていたが、携帯端末３内や別の端末内に備えられていてもよい。即ち、携帯端末３や別の端末が、保守作業情報６０１等を有していてもよい。
【００６２】
通信系統Ｒ１は、電話回線を含んでいたが、電話回線の代わりにインターネットを含んでいてもよい。この場合、通信系統Ｒ１，Ｒ２，Ｒ３の一部（インターネット）は共通していてもよい。例えば、図３に示すように、通信系統Ｒ１は、エレベータ２からインターネットを介してサーバー４に通信可能な通信系統であり、且つ、サーバー４からインターネットを介してエレベータ２に通信可能な通信系統であってもよい。図３では、エレベータ２はインターネットに直接接続されているが、遠隔監視ユニットのような中継器を介してインターネットに接続されていてもよい。
【００６３】
上記実施形態の保守作業支援システム１では、処理部５０は、保守作業情報６０１のアドレス、及び、チェックリスト６０２のアドレスを携帯端末３Ａに出力していたが、処理部５０は、記憶部６０からこれらのアドレスに対応した保守作業情報６０１及びチェックリスト６０２を抽出し、抽出した保守作業情報６０１及びチェックリスト６０２を携帯端末３Ａに出力してもよい。
【００６４】
また、処理部５０は、データベース６００を用いずに、イベントコードに対応した保守作業情報６０１等を抽出してもよい。具体的に、記憶部６０にイベントコードに対応する保守作業情報６０１等が記憶されていれば、処理部５０は、データベース６００を用いずに、制御マイコン２１から取得したイベントコードに対応する保守作業情報６０１等を抽出することができる。尚、この場合、記憶部６０は、データベース６００を有していなくてもよい。
【００６５】
第一サーバー５は、制御マイコン２１から故障信号が出力されたとき（発報があるとき）、イベントコード等を読み出し、携帯端末３Ａに出力していたが、これに限らず、技術員の所望のタイミングでの携帯端末３の操作により、携帯端末３がイベントコード等を取得してもよい。この場合、技術員が、携帯端末３を操作して、取得したイベントコード等を第一サーバー５に入力することで、第一サーバー５は、保守作業情報６０１を記憶部６０から抽出して携帯端末３に出力し、その結果、携帯端末３がこの保守作業情報６０１を出力することができる。
【００６６】
上記実施形態の保守作業支援システム１では、処理部５０が、保守作業情報６０１等を携帯端末３Ａに出力していたが、これに限らず、携帯端末３Ａが、処理部５０に通信可能な状態にあるときに所定のタイミングで、処理部５０から保守作業情報６０１等を取得してもよい。この場合であっても、携帯端末３Ａが、保守作業情報６０１等を出力することができる。
【００６７】
また、上記実施形態の保守作業支援システム１では、イベントコードの発生原因の推定（図２におけるＳ０３）の後に、保守作業情報６０１及びチェックリスト６０２を抽出していた（Ｓ０４）が、Ｓ０３及びＳ０４を同時に行ってもよい。尚、イベントコードの発生原因の推定自体を行わなくてもよい。
【００６８】
さらに、上記実施形態の保守作業支援システム１では、第一サーバー５は、イベントコードと共に、エレベータ２の状況情報を取得していたが、イベントコードのみを取得してもよい。この場合であっても、第一サーバー５は、保守作業情報６０１を記憶部６０から抽出し、携帯端末３が保守作業情報６０１を出力することができる。
【００６９】
上記実施形態の保守作業支援システム１では、携帯端末３は、保守作業情報６０１に加えて、チェックリスト６０２を出力していたが、保守作業情報６０１のみを出力してもよい。
【００７０】
このような場合であっても、技術員は、携帯端末３の出力部３０により保守作業情報６０１を確認することができ、保守作業情報６０１に基づいて、エレベータ２の保守作業を適正且つ迅速に行うことができる。
【００７１】
上記実施形態の保守作業支援システム１の処理に加えて、制御マイコン２１がエレベータ２の異常の有無を判断し、第一サーバー５が、制御マイコン２１による異常の判断の結果を取得し、携帯端末３Ａに出力してもよい。具体的に、制御マイコン２１は、エレベータ２の関連メモリ値を取得し、このメモリ値が正常である場合エレベータ２に異常が無いと判断し、このメモリ値が異常である場合エレベータ２に異常があると判断する。このメモリ値としては、例えば、かご速度やかご加速度が格納されているメモリの値がある。この場合、第一サーバー５が制御マイコン２１からエレベータ２の異常の有無についての判断結果を取得し、携帯端末３がこの判断の結果を出力するため、携帯端末３を所持する技術員は、エレベータ２の異常の有無の判断の結果に基づいて、エレベータ２の保守作業を行うことができる。
【００７２】
上記保守作業支援システム１では、エレベータ２は、技術員により携帯端末３を用いて保守されていたが、これに加えて、携帯端末３と異なる端末によりエレベータ２の動作状態を遠隔で監視されてもよい。この場合、通信系統Ｒ１は、エレベータ２の遠隔監視を行う通信網の一部であってもよい。
【００７３】
携帯端末３の出力部３０は、ディスプレイのような表示部であったが、音声アナウンス等の音声情報を出力する場合、スピーカー等であってもよい。また、携帯端末３は、出力部３０として、ディスプレイ及びスピーカーの両方を有してもよい。
【００７４】
サーバー４が第一サーバー５及び第二サーバー６を備えていたが、第一サーバー５及び第二サーバー６は、別体でもよいし、一体であってもよい。
【符号の説明】
【００７５】
１…保守作業支援システム、２…エレベータ（昇降装置）、２０…動作部、２１…制御マイコン、２２…撮影機、３，３Ａ，３Ｂ…携帯端末（技術員携帯端末）、３０…出力部、４…サーバー、５…第一サーバー、５０…処理部、６…第二サーバー、６０…記憶部、６００…データベース、６０１…保守作業情報、６０２…チェックリスト、遠隔監視ユニット７、Ｒ１，Ｒ２，Ｒ３…通信系統
【図１】
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【図２】
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【図３】
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