(57)【要約】【課題】エレベータのかご内に残された利用者の不安を改善することのできるエレベータ用の遠隔監視システムを提供する。【解決手段】遠隔監視システム１は、遠隔監視に利用できる遠隔監視情報を出力可能な制御マイコン２１と、エレベータ２及び管理者端末６と通信可能で、且つ、管理者端末６によって記録されたエレベータ２の現場データ及び遠隔監視情報を取得可能なサーバー３と、サーバー３と通信可能な技術員端末４と、を備える。サーバー３は、取得した現場データと、この現場データの取得タイミングと対応するタイミングで取得された遠隔監視情報から得られるエレベータ２の状況に係る状況情報と、を関連づけて技術員端末４に送信する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
遠隔監視に利用できる遠隔監視情報を出力可能な昇降装置と、
前記昇降装置及び任意の携帯端末と通信可能で、且つ、該携帯端末によって記録された前記昇降装置の現場データ及び前記遠隔監視情報を取得可能な端末と、
前記端末と通信可能な技術員携帯端末と、
を備え、
前記端末は、取得した現場データと、この現場データの取得タイミングと対応するタイミングで取得された遠隔監視情報から得られる前記昇降装置の状況に係る状況情報と、を関連づけて技術員携帯端末に送信する、
ことを特徴とする昇降装置の遠隔監視システム。
【請求項２】
前記昇降装置は、昇降路を昇降するかごと、該かご内を撮像する撮像装置と、制御マイコンと、を有し、
前記遠隔監視情報は、前記制御マイコンが出力するイベントコード、前記制御マイコンが出力する前記かごの走行特性波形、前記制御マイコンが出力する前記昇降装置の動作に関するシーケンスロジック、及び、前記撮像装置が出力する画像、の少なくとも一つを含む、請求項１に記載の昇降装置の遠隔監視システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、エレベータやエスカレータといった昇降装置の運転状況等を遠隔監視する昇降装置の遠隔監視システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来から、昇降装置の動作状況を監視する遠隔監視システムが提供されている。遠隔監視システムは、自身の動作を制御する制御マイコンを含む昇降装置と、制御マイコンに対し、端末装置を介して通信可能に接続され、昇降装置の動作を遠隔で監視する監視端末とを備える（特許文献１参照）。
【０００３】
かかるシステムでは、昇降装置（制御マイコン）からの信号を基に、監視端末が監視センターの監視員に昇降装置の動作状況（運転停止等）を報知する。これに伴い、監視員は、技術員に現場への出向を要請し、現場に出向した技術員は、報知された昇降装置の動作状況に対応した保守作業を行う。
【０００４】
ところで、従来の遠隔監視システムでは、昇降装置側から送信されてくる信号（いわゆる、イベントコード）を基に監視員が昇降装置の状態を把握（解析）しているが、例えば、単に運転停止等のトラブルの発生に関する信号が送信されてくる場合には、そのトラブルの原因を把握することができない。そのため、トラブルの原因を把握するために、保守作業を担当する技術員が、現場（昇降装置）に出向きトラブルの原因となる事象（例えば、昇降装置における異常音、損傷、インジケータにおける表示、振動等）を確認しなければならない。しかしながら、この事象に再現性が無い場合、技術員が現場に出向いてもこの事象を確認できないため、昇降装置のトラブルの原因が判らず、適切な対応が取れない場合がある。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２００３−２１２４４７号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
そこで、本発明は、トラブルの発生した昇降装置の保守に必要な情報を技術員に対して適切且つ迅速に提供することのできる昇降装置の遠隔監視システムを提供する。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明の昇降装置の遠隔監視システムは、遠隔監視に利用できる遠隔監視情報を出力可能な昇降装置と、前記昇降装置及び任意の携帯端末と通信可能で、且つ、該携帯端末によって記録された前記昇降装置の現場データ及び前記遠隔監視情報を取得可能な端末と、前記端末と通信可能な技術員携帯端末と、を備え、前記端末は、取得した現場データと、この現場データの取得タイミングと対応するタイミングで取得された遠隔監視情報から得られる昇降装置の状況に係る状況情報と、を関連づけて技術員携帯端末に送信する、ことを特徴とする。
【０００８】
上記遠隔監視システムでは、任意の携帯端末により記録された現場データに、該現場データの取得タイミングと対応するタイミングで取得された遠隔監視情報から得られる状況情報が関連付けられて技術員携帯端末に送られるため、トラブルの発生した昇降装置の保守に必要な情報（即ち、トラブル発生時の現場データ、及び、昇降装置の状況情報）を、技術員携帯端末によって得ることができる。これにより、トラブルの発生した昇降装置の保守に必要な情報を技術員に対して適切且つ迅速に提供することができる。
【０００９】
前記昇降装置の遠隔監視システムでは、前記昇降装置は、昇降路を昇降するかごと、該かご内を撮像する撮像装置と、制御マイコンと、を有し、前記遠隔監視情報は、前記制御マイコンが出力するイベントコード、前記制御マイコンが出力する前記かごの走行特性波形、前記制御マイコンが出力する前記昇降装置の動作に関するシーケンスロジック、及び、前記撮像装置が出力する画像、の少なくとも一つを含んでもよい。
【００１０】
かかる構成によれば、遠隔監視情報が、制御マイコンが出力するイベントコード、制御マイコンが出力するかごの走行特性波形、制御マイコンが出力する昇降装置の動作に関するシーケンスロジック、及び、撮像装置が出力する画像、の少なくとも一つを含むため、トラブル発生時の昇降装置におけるより適切な状況情報が得られる。
【発明の効果】
【００１１】
本発明の遠隔監視システムによれば、トラブルの発生した昇降装置の保守に必要な情報を技術員に対して適切且つ迅速に提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１２】
【図１】図１は、本発明の一実施形態に係る遠隔監視システムのブロック図である。
【図２】図２は、本発明の変形例に係る遠隔監視システムのブロック図である。
【発明を実施するための形態】
【００１３】
以下、本発明に係る昇降装置の遠隔監視システムについて説明する。遠隔監視システムは、昇降装置の動作状況を遠隔で監視するシステムである。この遠隔監視システムでは、例えば、昇降装置に運転停止等のトラブルが発生したとき、利用者や管理者により所持される管理者端末が、このトラブル発生の原因となる事象に関する情報を、保守を行う技術員により所持される技術員端末に送信することができる。そのため、昇降装置に遠隔監視では確認できないトラブルが発生したとしても、技術員は、技術員端末を用いてトラブル発生の原因となる事象を把握することができる。尚、昇降装置における遠隔監視では確認できないトラブルとは、例えば、異常音の発生、損傷、点灯表示の不具合、振動の発生等である。
【００１４】
遠隔監視システムは、図１に示すように、エレベータ２と、エレベータ２に接続されたサーバー（端末）３と、サーバー３に通信可能な技術員携帯端末（以下、技術員端末という）４と、を備える。本実施形態の遠隔監視システム１は、さらに、エレベータ２とサーバー３との間に接続された遠隔監視ユニット５を備える。
【００１５】
エレベータ２は、昇降路内を昇降するかご等を含む動作部２０等を備えると共に、自身（エレベータ２）の遠隔監視に利用できる遠隔監視情報を出力可能である。エレベータ２が出力可能な遠隔監視情報は、制御マイコンが出力するイベントコード、制御マイコンが出力するかごの走行特性波形、制御マイコンが出力するエレベータ２の動作に関するシーケンスロジック及び、撮像装置が出力する画像のうち少なくとも一つであればよい。
【００１６】
本実施形態の遠隔監視システム１では、エレベータ２は、遠隔監視情報としてイベントコード、かごの走行特性波形、及び、エレベータ２の動作に関するシーケンスロジックを出力可能な制御マイコン２１と、かご内を撮影（撮像）するカメラ等であり、遠隔監視情報としてかご内の撮像画像を出力可能な撮影機（撮像装置）２２と、を備える。そのため、本実施形態の遠隔監視システム１では、エレベータ２が出力可能な遠隔監視情報は、制御マイコン２１が出力するイベントコード、制御マイコン２１が出力するかごの走行特性波形、制御マイコン２１が出力するエレベータ２の動作に関するシーケンスロジック及び、撮影機（撮像装置）２２が出力する画像の全てである。
【００１７】
撮影機２２が出力するかご内の画像は、例えば、かご内の明るさ（かご内に設置された照明装置の点灯状態）等を示す。かごの走行特性波形は、例えば、かごの走行速度等を示す波形であり、かごの走行に用いられる昇降モーターに設けられたエンコーダーの入力信号により得られる。かごの走行特性波形は、走行時のかごの振動の状態を示す。エレベータ２の動作に関するシーケンスロジックは、エレベータ２の制御の状態を示す。
【００１８】
エレベータ２は、通信系統Ｒ１を介してサーバー３に接続されている。通信系統Ｒ１は、例えば、エレベータ２から順に遠隔監視ユニット５と電話回線とを介してサーバー３に通信可能であり、且つ、サーバー３から逆に電話回線と遠隔監視ユニット５とを介してエレベータ２に通信可能な通信系統である。また、エレベータ２は、インターネットを介して、管理者携帯端末（任意の携帯端末、以下、管理者端末という）６に通信可能である。本実施形態の遠隔監視システム１では、エレベータ２は、インターネットを介して、サーバー３に接続されると共に、技術員端末４と通信可能である。
【００１９】
制御マイコン２１から出力されるイベントコードは、エレベータ２自身の動作状況に対応づけられたコードである。具体的に、イベントコードは、かごの位置情報、かごドアの開閉情報、モーターの駆動情報等を示す。
【００２０】
管理者端末６は、任意の携帯端末であり、例えば、ＰＤＡ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ  Ｄｉｇｉｔａｌ  Ａｓｓｉｓｔａｎｔ）、ノートパソコン、及びスマートフォン等の持ち運び可能な端末である。具体的に、管理者端末６は、エレベータ２が設置された建物の管理者により所持される。尚、遠隔監視システム１は、任意の携帯端末として、管理者端末６の代わりに、エレベータ２の利用者により所持されるスマートフォン等の携帯端末を備えてもよい。
【００２１】
本実施形態の遠隔監視システム１では、管理者端末６は、エレベータ２にインターネットを介して通信可能である。また、管理者端末６は、サーバー３にインターネットを介して通信可能である。さらに、管理者端末６は、技術員端末４にインターネットを介して通信可能である。
【００２２】
管理者端末６は、エレベータ２の現場データを記録するアプリケーションを有する。本実施形態の遠隔監視システム１では、管理者端末６は、このアプリケーションを実行することにより、エレベータ２の現場データを取得及び記憶し、且つ、エレベータ２に接続された状態で、エレベータ２からエレベータ識別情報として機番を取得し、且つ、エレベータ２から時刻情報を取得すると共に、サーバー３に接続された状態で、現場データ、エレベータ識別情報、及び時刻情報をサーバー３に自動的に出力する。本実施形態の管理者端末６には、予めこのアプリケーションが設定されている。
【００２３】
本実施形態の遠隔監視システム１では、管理者端末６は、周囲を撮影可能なカメラ等の撮像部、及び、周囲の音を集音可能なマイク等の集音部を有する。そのため、管理者端末６は、現場データとして、例えば、エレベータ２に関する画像（静止画及び動画を含む）データ及び音データを記録することができる。具体的に、現場データは、エレベータ２のかご内を撮影した画像データ、及び、かご内の音声を集音した音データである。時刻情報は、管理者端末６によりエレベータ２の現場データが取得された直後の時刻（即ち、現場データの取得タイミングと対応するタイミング）を示す情報である。
【００２４】
管理者端末６では、例えば、管理者の操作により、上述のアプリケーションが実行される。このアプリケーションが実行されると、管理者端末６は、管理者の操作により、エレベータ２のかご内を撮影してこの画像データを記録し、エレベータ２の音を集音してこの音データを記録する、即ち、エレベータ２の現場データ（画像データ及び音データ）を取得すると共に記録する。管理者端末６は、エレベータ２の現場データを記録すると、エレベータ２に接続されると共に、エレベータ２からエレベータ識別情報（例えば、機番）及び時刻情報を取得する。その後、管理者端末６は、サーバー３に接続され、エレベータ２から取得したエレベータ識別情報（例えば、機番）及び時刻情報と、管理者端末６自身に記録された現場データ（画像データ及び音データ）と、をサーバー３に出力する。即ち、管理者端末６は、エレベータ２の現場データと、この現場データを取得したエレベータの識別情報と、現場データを取得したタイミングに対応するタイミングを示す時刻情報とを、サーバー３に出力する。
【００２５】
サーバー３は、技術員端末４にインターネットを介して通信可能である。サーバー３は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）等を備える。サーバー３では、ＣＰＵが所定のプログラムを実行することで、機能的に処理部３０が形成される。サーバー３には、複数の技術員端末４に関する情報を含む担当者データベース３１が記憶されている。また、サーバー３は、インターネットを介して、管理者端末６と通信可能である。
【００２６】
担当者データベース３１は、複数のエレベータの識別情報と、各エレベータの保守作業を担当する技術員がそれぞれ所持する技術員端末に関する情報とを関連付けて有する。サーバー３は、技術員端末４とインターネットを介して通信可能であるため、担当者データベース３１は、技術員端末４に関する情報として技術員端末４のＩＰアドレスを有する。
【００２７】
処理部３０は、管理者端末６により記録されたエレベータ２の現場データ、及び、エレベータ２の遠隔監視情報を取得可能である。本実施形態の遠隔監視システム１では、処理部３０は、エレベータ２及び管理者端末６と通信可能な状態で、管理者端末６により出力されたエレベータ識別情報、及び、時刻情報に基づいて遠隔監視情報を取得する。例えば、処理部３０は、出力されたエレベータ識別情報に対応するエレベータ２（対象のエレベータ）から、出力された時刻情報に対応する時刻の遠隔監視情報を取得する。具体的に、処理部３０は、上述のように、時刻情報が現場データの取得タイミングと対応するタイミングを示す情報であるため、現場データの取得タイミングと対応するタイミングでエレベータ２から出力された遠隔監視情報を取得することができる。
【００２８】
その後、処理部３０は、担当者データベース３１から、出力されたエレベータ識別情報に対応する技術員端末４に関する情報を抽出し、この技術員端末４に、エレベータ２から取得した遠隔監視情報から得られる状況情報と、管理者端末６により出力されたエレベータ２の現場データ（画像データ及び音データ）とを関連付けて送信する。
【００２９】
遠隔監視情報から得られる状況情報は、遠隔監視情報自体であってもよいし、遠隔監視情報と関連し且つ遠隔監視情報とは異なる情報であってもよい。例えば、遠隔監視情報が、撮影機２２が出力する画像、かごの走行特性波形、及び、エレベータ２の動作に関するシーケンスロジックである場合、遠隔監視情報から得られる状況情報は遠隔監視情報自体である。例えば、遠隔監視情報が制御マイコン２１からのイベントコードである場合、管理者端末６により出力された時刻情報に対応する時刻において、イベントコードが出力されているときに、遠隔監視情報から得られる状況情報は遠隔監視情報である。一方、管理者端末６により出力された時刻情報に対応する時刻において、イベントコードが出力されていないときに、遠隔監視情報から得られる状況情報は、イベントコードが出力されていないことを示す情報である。
【００３０】
技術員端末４は、管理者端末６と同様に、例えば、ＰＤＡ、及び、ノートパソコン等の持ち運び可能な端末である。具体的に、技術員端末４は、エレベータ２の保守作業等を行う技術員により所持される端末である。本実施形態の遠隔監視システム１では、技術員端末４は、エレベータ２の保守作業を担当する技術員により所持されている。また、技術員端末４は、サーバー３にインターネットを介して通信可能である。
【００３１】
本実施形態の遠隔監視システム１では、技術員端末４は、各種情報を出力する出力部４０を有する。出力部４０は、例えば、出力される情報が画像情報や文字情報である場合にはディスプレイであり、出力される情報が音声情報である場合にはスピーカーである。
【００３２】
具体的に、出力部４０は、技術員端末４がサーバー３に接続された状態において、遠隔監視情報、及び、管理者端末６により出力された現場データ（画像データ及び音データ）を出力する。技術員は、この画像データにより、かご内の明るさ等を確認することができる。また、技術員は、この音データにより、エレベータ２のトラブル時に生じた音を確認することができる。尚、画像データがインジケータにおける表示の画像を含む場合、技術員は、このインジケータにおける表示を確認することができる。
【００３３】
以下、遠隔監視システム１の処理の流れについてまとめて述べる。
【００３４】
管理者は、エレベータ２にトラブルが発生したことを確認すると、管理者端末６を起動させて、アプリケーションを実行する。これにより、管理者端末６は、撮像部を用いてエレベータ２の現場データ（画像データ及び音データ）を取得して記録すると共に、エレベータ２からエレベータ識別情報（例えば、機番）及び時刻情報を取得し、これらの情報をサーバー３に出力する（サーバー３にアップロードする）。
【００３５】
サーバー３の処理部３０は、管理者端末６からこれらの情報の出力を受けると、エレベータ識別情報、及び、時刻情報に基づき、エレベータ識別情報に対応するエレベータ２（対象のエレベータ）から、出力された時刻情報に対応する時刻の遠隔監視情報を取得し、担当者データベース３１に基づき、出力されたエレベータ識別情報に対応する技術員端末４に、エレベータ２から取得した遠隔監視情報から得られる状況情報と、管理者端末６により出力されたエレベータ２の現場データ（画像データ及び音データ）とを関連付けて送信する。これにより、技術員端末４の出力部４０は、処理部３０から送信された状況情報及び現場データ（画像データ及び音データ）を出力する。
【００３６】
以上のように、本発明の遠隔監視システム１において、技術員端末４には、管理者端末６（任意の携帯端末）により記録された現場データ（例えば、画像データ及び音データ）と、この現場データの取得タイミングと対応するタイミングで取得された遠隔監視情報から得られたエレベータ２の状況情報とが関連付けて送信される。そのため、トラブルの発生したエレベータ２の保守に必要な情報（トラブル発生時の現場データ及び状況情報）を技術員端末４によって得ることができる。これにより、例えば、エレベータ２に発生したトラブルが、遠隔監視では確認できない事象（異常音の発生、損傷、点灯表示の不具合、振動の発生等）や、再現困難な事象であった場合でも、技術員は、これらの事象の内容を把握することができる。従って、トラブルの発生したエレベータ２の保守に必要な情報（現場データ、及び、エレベータ２の状況情報）を、技術員に対して適切且つ迅速に提供することができる。
【００３７】
遠隔監視システム１では、遠隔監視情報は、制御マイコン２１が出力するイベントコード、制御マイコン２１が出力するかごの走行特性波形、制御マイコン２１が出力するエレベータ２の動作に関するシーケンスロジック、及び、撮影機２２が出力する画像の少なくとも一つを含む。このように、遠隔監視情報がエレベータ２の動作に関する情報であるため、この遠隔監視情報から得られる状況情報は、エレベータ２の保守にとってより適切なものとして得られる。そのため、技術員は、この状況情報に基づいて、より適切に保守を行うことができる。
【００３８】
尚、本発明の遠隔監視システムは、上記実施形態に限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲内において種々変更を加え得ることは勿論である。例えば、ある実施形態の構成に他の実施形態の構成を追加することができ、また、ある実施形態の構成の一部を他の実施形態の構成に置き換えることができる。さらに、ある実施形態の構成の一部を削除することができる。
【００３９】
例えば、図１には、一台のエレベータ２のみが示されていたが、遠隔監視システム１は複数台のエレベータを備えてもよい。この場合であっても、管理者端末６が、現場データと共に、エレベータ２からエレベータ識別情報（例えば、機番）及び時刻情報をサーバー３に出力するため、サーバー３は、トラブルが発生したエレベータ２に対応する技術員端末４（トラブルが発生したエレベータ２の保守を担当する技術員が所持する技術員端末４）に各種情報を送信することができる。
【００４０】
管理者端末６が取得する現場データは、画像データ及び音データ以外に、振動データ等であってもよい。管理者端末６は、現場データとして振動データを取得する場合、例えば、加速度センサ等を有し、この加速度センサ等によりかごの走行波形を得ることで、振動データを取得することができる。管理者端末６から、現場データとして画像データ、音データ、振動データ等の様々なデータをサーバー３に出力することで、サーバー３は、技術員端末４にこれらの現場データを出力することができる。その結果、技術員が、これらの現場データに基づいて、エレベータ２の保守作業を適切且つ迅速に行うことができる。
【００４１】
尚、例えば、一つの建物内に複数のエレベータが並んで設置されている場合、エレベータに異常音のトラブルが発生したとしても、建物内設置された複数のエレベータのうちどのエレベータから異常音が発生しているかを把握できないことがある。この場合、サーバー３は、一つの建物内に設置された全てのエレベータから、全てのエレベータそれぞれの遠隔監視情報を取得し、技術員端末４に送信してもよい。技術員は、これらのエレベータの遠隔監視情報の中から、異常を示す遠隔監視情報を確認し、この遠隔監視情報に対応するエレベータでトラブルが発生していると推測することができる。
【００４２】
管理者は、エレベータ２のトラブル発生時にかご内に滞在しており、かご内で現場データを取得する場合、現場データとあわせてかごの位置情報を取得し、現場データと共に、サーバー３に出力してもよい。これにより、技術員が、トラブル発生時のかごの位置を把握することができる。
【００４３】
上記実施形態の遠隔監視システム１では、エレベータ２の識別情報は、エレベータ２の機番であったが、例えば、各エレベータのかご内に掲示されたＱＲコード（登録商標）であってもよい。このＱＲコードを管理者端末６に撮影させて、管理者端末６からこのＱＲコードの撮影画像をサーバー３に出力させることで、サーバー３は、エレベータ２の識別情報（例えば、ＱＲコード）を取得し、エレベータ２の識別情報と現場データとを技術員端末４に送信できるため、技術員が、現場データに対応するエレベータ２（トラブルが発生したエレベータ）を確認することができる。
【００４４】
また、上記実施形態の遠隔監視システム１では、管理者端末６は、現場データを記録する機能等を含むアプリケーションを有していたが、このアプリケーションを有していなくてもよい。管理者端末６がこのアプリケーションを有していない場合、例えば、エレベータ２のトラブル発生時に、管理者端末６にこのアプリケーションをダウンロードさせてもよい。具体的に、このアプリケーションをクラウドサーバーに予めアップロードしておき、このアプリケーションをダウンロードするためのサイトに接続されるＱＲコードと共に、「エレベータ２に異常が生じた場合にはＱＲコードからアプリケーションをダウンロードし、このアプリケーションを実行することで、技術員にエレベータ２のトラブルを通報できる」旨の案内をかご内に掲示しておいてもよい。これにより、管理者は、エレベータ２にトラブルが生じた際に、管理者端末６にこのアプリケーションをダウンロードさせることができる。
【００４５】
さらに、上記実施形態の遠隔監視システム１では、管理者端末６は、現場データ、エレベータ２の識別情報、及び、時刻情報をサーバー３に出力していたが、少なくとも現場データを出力すればよい。管理者端末６が、現場データのみをサーバー３に出力する場合、サーバー３は、管理者端末６以外の構成から、エレベータ２の識別情報及び時刻情報を取得すればよい。管理者端末６は、現場データ、エレベータ２の識別情報、及び、時刻情報を自動的にサーバー３に出力していたが、例えば、サーバー３からこれらの情報の出力を要請するような信号を受けて、これらの情報を出力するものとしてもよい。
【００４６】
遠隔監視システム１は、エレベータ２と離れた建物である監視センター等に設置された監視端末を備えてもよい。監視センターに、監視員（オペレータ）が常駐しており、監視員は監視端末に出力された情報を確認できる場合、サーバー３は、現場データ等を技術員端末４と共に、監視端末に送信してもよい。これにより、技術員に加えて監視員も、現場データ等を把握することができる。また、監視員は、現場データ等に基づき、技術員のエレベータ２への出向の要否を判断することもできる。
【００４７】
また、サーバー３は、技術員端末４に対して現場データ等を送信すると共に、技術員に現場データ等を送信した旨を監視端末に通知してもよい。この場合であっても、監視員は、サーバー３から現場データ等を取得し、この現場データ等に基づき、技術員のエレベータ２への出向の要否を判断することができる。
【００４８】
尚、技術員のエレベータ２への出向の要否は、技術員自身が判断してもよい。例えば、技術員は、技術員端末４の出力部４０により現場データ等を確認し、管理者と通話等を行うことで現場に出向するか否かを判断してもよい。技術員と管理者との通話は、技術員端末４とインターネットと管理者端末６とを介して行うことができる。
【００４９】
端末（サーバー３）は、処理部３０と担当者データベース３１とを含んでいたが、端末は、処理部を有するサーバーと、担当者データベースを有する別のサーバーとを含んでもよい。また、端末は、サーバーの代わりに、監視センター等に設置される監視端末であってもよい。
【００５０】
通信系統Ｒ１は、電話回線を含んでいたが、電話回線の代わりにインターネットを含んでいてもよい。この場合、通信系統Ｒ１、サーバー３と技術員端末４との間の通信系統、及び、サーバー３と管理者端末６との間の通信系統は、その一部（インターネット）で共通してもよい。
【００５１】
また、サーバー３と技術員端末４とは、インターネットの代わりに、電話回線を介して通信可能であってもよい。この場合、担当者データベース３１は、技術員端末４に関する情報として技術員端末４の電話番号を有する。
【符号の説明】
【００５２】
１…遠隔監視システム、２…エレベータ、２０…動作部、２１…制御マイコン、２２…撮影機（撮像装置）、３…サーバー（端末）、３０…処理部、３１…担当者データベース、４…技術員端末（技術員携帯端末）、４０…出力部、５…遠隔監視ユニット、６…管理者端末（管理者携帯端末）
【図１】
2018083706.tif 000003
【図２】
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