(57)【要約】【課題】エラーが発生していることを店員にのみ分かるように知らせることができるＰＯＳシステムを提供する。【解決手段】商品の登録処理を実行する商品登録機２０と、登録処理の実行によって生成された代金データに基づいて代金の支払処理を実行する代金支払機３０と、を備える。代金支払機３０は、客側表示器３０５と、代金支払機３０にエラーが発生したことを検知すると、エラーが発生していることを示す店員用サインＳを客側表示器３０５に表示させる制御部３２０と、を有する。【選択図】図４
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
商品の登録処理を実行する商品登録機と、
前記商品の登録処理の実行によって生成された代金データに基づいて代金の支払処理を実行する代金支払機と、を備え、
前記代金支払機は、
表示部と、
前記代金支払機にエラーが発生したことを検知すると、前記エラーが発生していることを示す店員用サインを前記表示部に表示させる制御部と、を有する、ＰＯＳシステム。
【請求項２】
前記エラーの種類ごとに異なる種類の前記店員用サインを関連付けて記憶する記憶部を更に備え、
前記制御部は、前記代金支払機に発生した前記エラーの種類に対応する前記店員用サインを前記記憶部から読み出し、読み出した前記店員用サインを前記表示部に表示させる、請求項１記載のＰＯＳシステム。
【請求項３】
前記制御部は、前記代金支払機に格納されている釣銭が不足している状態及び過多である状態の少なくとも一方を前記エラーとして検知する、請求項１又は２記載のＰＯＳシステム。
【請求項４】
前記制御部は、印刷部によって印字されるレシート用紙の残量が不足していることを前記エラーとして検知する、請求項１〜３のいずれか一項記載のＰＯＳシステム。
【請求項５】
前記店員用サインには、店員用マークを表示することが含まれる、請求項１〜４の何れか一項記載のＰＯＳシステム。
【請求項６】
前記店員用サインには、前記店員用マークを点滅表示することが含まれる、請求項５記載のＰＯＳシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ＰＯＳ（Point  of  Sales）システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
商品の登録処理を実行する商品登録機と、登録処理の実行によって生成された代金データに基づいて代金の支払処理を実行する代金支払機と、を備えるＰＯＳシステムが知られている（例えば、特許文献１参照）。例えば、セミオート式のＰＯＳシステムでは、店員が商品登録機を操作し、客が代金支払機を操作することにより、代金の支払いに要する時間の短縮化が図られている。上述したようなＰＯＳシステムの商品登録機及び代金支払機では、例えば、釣銭の過不足を検知したり、レシートの紙が不足したりするエラーを検知すると、どのようなエラーが発生したかを表示部に表示する機能を有している。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１３−２４２８３９号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、ＰＯＳシステムは、店員によって常時操作されているわけではない。このため、例えば、代金支払機においてエラーが発生していることを店員に認識されないことがある。そこで、代金支払機においてエラーが発生していることを報知する機能を持たせることが考えられるが、店舗としては、例えば、現在の操作に支障がないエラー等が発生していることは客に認識されたくはないという事情がある。
【０００５】
そこで、本発明は、エラーが発生していることを店員にのみ分かるように知らせることができるＰＯＳシステムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明のＰＯＳシステムは、商品の登録処理を実行する商品登録機と、商品の登録処理の実行によって生成された代金データに基づいて代金の支払処理を実行する代金支払機と、を備え、代金支払機は、表示部と、代金支払機にエラーが発生したことを検知すると、エラーが発生していることを示す店員用サインを表示部に表示させる制御部と、を有する。
【０００７】
この構成のＰＯＳシステムでは、代金支払機にエラーが発生したことを検知すると、制御部は、エラーが発生していることを直接的に示す内容を表示部に表示させるのではなく、店員の間で互いにとり決めておいた内容（店員にだけ分かるような間接的な情報）、すなわち店員用サイン（合図）を表示部に表示させる。これにより、表示部に表示される店員用サインを客が視認したとしても、その客は代金支払機においてエラーが発生していることを認識することはない。この結果、エラーが発生していることを店員にのみ分かるように知らせることができる。
【０００８】
本発明のＰＯＳシステムは、エラーの種類ごとに異なる種類の店員用サインを関連付けて記憶する記憶部を更に備え、制御部は、代金支払機に発生したエラーの種類に対応する店員用サインを記憶部から読み出し、読み出した店員用サインを表示部に表示させてもよい。
【０００９】
この構成のＰＯＳシステムでは、エラーの種類ごとに異なる種類の店員用サインが表示部に表示されるので、店員は表示部に表示される店員用サインの視認と同時に、代金支払機で発生しているエラーの内容を認識することができる。
【００１０】
本発明のＰＯＳシステムでは、制御部は、代金支払機に格納されている釣銭が不足している状態及び過多である状態の少なくとも一方をエラーとして検知してもよい。
【００１１】
代金支払機において釣銭が不足している状態又は過多である状態が店員以外の者に認識されると、当該代金支払機の中に格納されている貨幣の額が認識されることがある。この場合、防犯上の問題が発生したり、同業者に売り上げの状況等を知られたりする等、セキュリティに脆弱な状況が発生する。この点、本発明のＰＯＳシステムでは、代金支払機で上記のようなエラーが発生していることが店員以外の者に認識されることが少なくなるので、セキュリティの堅牢性を向上させることができる。
【００１２】
本発明のＰＯＳシステムでは、制御部は、印刷部によって印字されるレシート用紙の残量が不足していることをエラーとして検知してもよい。
【００１３】
この構成のＰＯＳシステムでは、代金支払機においてレシート用紙がもうすぐ無くなることを店員にのみ認識させることができる。これにより、店員は代金支払機のレシート用紙が完全になくなる前に新品のロールに交換することができるので、客が代金支払機を操作している途中にレシート用紙が切れてしまうことを未然に防止することができる。
【００１４】
本発明のＰＯＳシステムで用いられる店員用サインには、マークを表示することが含まれてもよい。また、当該店員用サインには、マークを点滅表示することが含まれてもよい。
【００１５】
この構成のＰＯＳシステムでは、代金支払機にエラーが発生している場合、店員のみが代金支払機にエラーが発生していることを認識することができる店員用マークが表示部に表示又は点滅表示されるので、客に気づかれにくいように店員に知らせることが可能となる。
【発明の効果】
【００１６】
本発明によれば、エラーが発生していることを店員にのみ分かるように知らせることができる。
【図面の簡単な説明】
【００１７】
【図１】一実施形態のＰＯＳシステムの構成を示すブロック図である。
【図２】図１のＰＯＳシステムの商品登録機の構成を示すブロック図である。
【図３】図２の商品登録機の外観斜視図である。
【図４】図１のＰＯＳシステムの代金支払機の構成を示すブロック図である。
【図５】図４の代金支払機の外観斜視図である。
【図６】エラーの種類と店員用サインとを関連付けたデータベースの一例である。
【図７】（Ａ）及び（Ｂ）は、店員用サインが表示された画面の一例である。
【図８】（Ａ）は、店員ログイン画面の起動方法の一例であり、（Ｂ）は、店員ログイン画面の一例である。及び（Ｂ）は、店員用サインが表示された画面の一例である。
【図９】入出金機内の在高状況を報知する画面の一例である。
【発明を実施するための形態】
【００１８】
以下、本発明の実施形態について、図面を参照して詳細に説明する。なお、各図において同一又は相当部分には同一符号を付し、重複する説明を省略する。
［ＰＯＳシステムの構成］
【００１９】
図１に示されるように、ＰＯＳシステム１は、ストアコントローラ１０と、複数の商品登録機２０と、複数の代金支払機３０と、を備えている。ストアコントローラ１０、各商品登録機２０及び各代金支払機３０は、有線又は無線のＬＡＮ（Local  Area  Network）２によって相互に接続されている。ＰＯＳシステム１は、スーパーマーケット等の店舗に構築されたセミオート式のＰＯＳシステムである。つまり、ＰＯＳシステム１において、各商品登録機２０は、店員によって操作され、商品の登録処理を実行し、各代金支払機３０は、客によって操作され、登録処理の実行によって生成された代金データに基づいて代金の支払処理を実行する。なお、店員は、ＰＯＳシステム１が導入されている店舗の従業者等及び使用者等を含み、広義には、当該店舗の関係業者を含む。客とは、商品を購入する及び／又は購入した者を含み、広義には、店舗に対して代金の授受を行う及び／又は行った者を含む。
【００２０】
ストアコントローラ１０は、ＰＯＳシステム１を制御するコンピュータであり、商品マスタ等の種々の情報を管理する。ストアコントローラ１０は、各商品登録機２０及び各代金支払機３０と通信可能であり、各商品登録機２０及び各代金支払機３０に商品マスタを適宜送信する。商品マスタとは、各商品についての商品情報（商品の識別情報、並びに、商品名称及び販売価格に関する情報等）を格納したファイルである。商品マスタは、適宜更新される。
【００２１】
図２に示されるように、商品登録機２０は、ＣＰＵ（Central  Processing  Unit）２０１と、ＲＯＭ（Read  Only  Memory）２０２と、ＲＡＭ（Random  Access  Memory）２０３と、スキャナ２０４と、店員側表示器２０５と、客側表示器２０６と、操作部２０７と、通信部２０８と、スピーカ２０９と、印刷部２１０と、を備えている。これらは、バス２１５によって相互に接続されている。なお、商品登録機２０の外観は、図３に示されるとおりである。
【００２２】
ＣＰＵ２０１は、ＲＯＭ２０２に記憶されているプログラムを読み出して実行することにより、商品登録機２０の動作を制御する。ＲＯＭ２０２は、商品登録機２０の動作を制御するためのプログラムを記憶している。ＲＡＭ２０３は、ストアコントローラ１０から送信された商品マスタ、スキャナ２０４によって読み取られたバーコード（商品コード）に基づいて商品マスタから取得された商品情報、及び操作履歴に関する情報等を随時記憶する。
【００２３】
スキャナ２０４は、商品に付されているバーコード等を光学的に読み取る。店員側表示器２０５は、店員に対し、スキャナ２０４によって読み取られたバーコードに対応する商品名称及び販売価格等を表示する。客側表示器２０６は、客に対し、スキャナ２０４によって読み取られたバーコードに対応する商品名称及び販売価格等を表示する。なお、店員側表示器２０５及び客側表示器２０６は、タッチパネルを構成することで、操作部としても機能する。
【００２４】
操作部２０７は、商品登録機２０を動作させるための各種の操作ボタン（小計キー、現計キー、置数キー、訂正キー及びプリセットキー等）を有している。通信部２０８は、ＬＡＮ２を介して他の機器と通信を行う。スピーカ２０９は、商品登録機２０の操作音、及び各種の音声等を出力する。印刷部２１０は、適宜、各種の文字等を紙片に印刷して当該紙片を発行する。
【００２５】
以上のように構成された商品登録機２０においては、店員による操作の下、客が購入しようとしている商品に付されたバーコードがスキャナ２０４によって読み取られると、ＣＰＵ２０１によって商品マスタから商品情報が取得されて代金データが生成される（商品の登録処理の実行）。代金データには、客が購入しようとしている全ての商品についての単価及び数量、並びに、合計金額等に関する情報が含まれている。生成された代金データは、ストアコントローラ１０又は商品登録機２０に保存される。代金支払機３０は、ストアコントローラ１０又は商品登録機２０から代金データを取得する。
【００２６】
そして、生成された代金データがいずれか１つの代金支払機３０によって取得されると、客に対し、複数の代金支払機３０のうち代金データを取得した代金支払機３０（すなわち、客が代金の支払いを行うべき代金支払機３０）が報知される。客は、当該報知に基づいて指定された代金支払機３０において、商品の代金を支払う。以下、代金支払機３０の構成について詳述する。
【００２７】
図４に示されるように、代金支払機３０は、ＣＰＵ３０１と、ＲＯＭ３０２と、ＲＡＭ３０３と、スキャナ３０４と、客側表示器（表示部）３０５と、操作部３０７と、通信部３０８と、スピーカ３０９と、印刷部３１０と、決済部３１１と、サインポール３１２と、人感知センサ３１３と、カメラ３１４と、を備えている。これらは、バス３１５によって相互に接続されている。なお、代金支払機３０の外観は、図５に示されるとおりである。
【００２８】
ＣＰＵ３０１は、ＲＯＭ３０２に記憶されているプログラムを読み出して実行することにより、代金支払機３０の動作を制御する制御部３２０として機能する。ＲＯＭ３０２は、代金支払機３０の動作を制御するためのプログラムを記憶している。ＲＡＭ（記憶部）３０３は、ストアコントローラ１０から送信された商品マスタ、及び操作履歴に関する情報等を随時記憶する。
【００２９】
スキャナ３０４は、会計券に印刷されたバーコード等を光学的に読み取る。客側表示器３０５は、客に対し、客が代金の支払いを行うための操作手順等を表示する。なお、客側表示器３０５は、タッチパネルを構成することで、操作部としても機能する。
【００３０】
操作部３０７は、代金支払機３０を動作させるための各種の操作ボタン（訂正キー及びプリセットキー等）を有している。通信部３０８は、ＬＡＮ２を介して他の機器と通信を行う。スピーカ３０９は、代金支払機３０の操作音、及び各種の音声等を出力する。印刷部３１０は、客が代金の支払いを行った際に、客に対し、購入した商品の一覧、各商品の金額、合計金額、受領金額及び釣り金額等を紙片に印刷して当該紙片（レシート）を発行する。印刷部３１０には、レシートの残量を監視するセンサ（図示せず）が設けられている。センサは、レシートの残量が所定残量よりも少なくなると、制御部３２０に信号を送出する。
【００３１】
決済部３１１は、紙幣投入兼排出口３１１ａ、硬貨投入口３１１ｂ、硬貨排出口３１１ｃ、クレジットカード投入兼排出口３１１ｄ及び電子マネーリーダ３１１ｅ、並びに、それらを制御する制御部（図示省略）を有している。紙幣投入兼排出口３１１ａ、硬貨投入口３１１ｂ及び硬貨排出口３１１ｃは、入出金機（現金決済部）３３０として機能する。客は、紙幣投入兼排出口３１１ａ等の現金決済部を介した現金での代金の支払い、クレジットカードリーダを介したクレジットカードでの代金の支払い、及び電子マネーリーダを介した電子マネーでの代金の支払いの少なくとも１つを選択することができる。
【００３２】
入出金機３３０について詳述する。精算処理において客から受け渡された貨幣は、紙幣投入兼排出口３１１ａ及び硬貨投入口３１１ｂを介して入出金機３３０に収納される。また、釣銭としての貨幣は、紙幣投入兼排出口３１１ａ及び硬貨排出口３１１ｃを介して入出金機３３０から払い出される。入出金機３３０は、その内部に、硬貨投入口３１１ｂを介して投入された硬貨を計数する硬貨計数部（図示せず）と、硬貨を収納する硬貨収納部（図示せず）と、紙幣投入兼排出口３１１ａを介して投入された紙幣を計数する紙幣計数部（図示せず）と、紙幣を収納する紙幣収納部（図示せず）と、を有している。硬貨計数部及び紙幣計数部は、投入された貨幣が真貨であるか否かを判別する機能も有している。硬貨収納部は、硬貨計数部で計数された硬貨を収納すると共に、外部へ放出すべき硬貨を硬貨排出口３１１ｃに供給する。同様に、紙幣収納部は、紙幣計数部で計数された紙幣を収納すると共に、外部へ放出すべき紙幣を紙幣投入兼排出口３１１ａに供給する。
【００３３】
また、入出金機３３０は、入出金機３３０を制御すると共に、各種の演算処理を行うコンピュータである制御部３２０を有している。制御部３２０の各種機能は、ＣＰＵ３０１がＲＯＭ３０２内の制御用プログラムに従って演算処理を行うことで実現される。
【００３４】
上述した紙幣投入兼排出口３１１ａ、硬貨投入口３１１ｂ、硬貨排出口３１１ｃ、硬貨計数部及び紙幣計数部の各部は、バス３１５を介して制御部３２０に接続されている。これにより、入出金機３３０の各部は制御部３２０の制御下で動作すると共に、硬貨計数部及び紙幣計数部における計数結果は制御部３２０に入力される。
【００３５】
このような入出金機３３０においては、動作エラーとして「釣銭フル」及び「釣銭エンプティ」が生じることがある。「釣銭フル」とは、硬貨収納部及び紙幣収納部において所定の紙幣又は硬貨の収納スペースが物理的に満杯となる動作エラーである。このような場合、紙幣投入兼排出口３１１ａ又は硬貨投入口３１１ｂから貨幣を投入したとしても、収納スペースが物理的に満杯であれば、更なる貨幣の収納はできない。このため、収納できない貨幣は入出金機３３０に収納されずにそのまま放出される。「釣銭エンプティ」とは、硬貨収納部及び紙幣収納部において所定の紙幣又は硬貨の量がゼロになる動作エラーである。このような場合、貨幣が投入されたとしても、釣銭として返金すべき貨幣が返金できない事象が発生するおそれがある。このため、投入された貨幣は、入出金機３３０に収納されずにそのまま放出される。
【００３６】
本実施形態の入出金機３３０では、制御部３２０は、入出金機３３０の貨幣がゼロに近い枚数である状態（即ち、釣銭ニアエンプティである状態）を動作エラーとして検知する。同様に、制御部３２０は、入出金機３３０の貨幣が収納許容限度枚数に近い枚数である状態（即ち、釣銭ニアフルである状態）を動作エラーとして検知する。
【００３７】
このように制御部３２０は、硬貨収納部及び紙幣収納部に収納されている貨幣の種別とその枚数を把握している。そして、制御部３２０は、図９に示されるような画面を客側表示器３０５に表示させることができ、当該画面を介して、入出金機３３０内の紙幣及び硬貨の在高状況を店員に報知することができる。同時に、紙幣又は硬貨の枚数を示す字体フォントの種類、字体の色、又は太さ等を変更することにより、ニアフル又はニアエンプティであることを報知することができる。なお、ニアフル又はニアエンプティとなる数量は、適切な値として予め設定されている。
【００３８】
サインポール３１２は、複数色の表示灯を点灯又は点滅させることで、客が代金の支払いを行うための操作の実施が可能であること、及び何らかの異常が発生していること等を報知する。人感知センサ３１３は、代金支払機３０前の所定領域内に存在する客等を検知する。カメラ３１４は、代金支払機３０前の所定領域内に存在する客等を撮像する。
【００３９】
本実施形態では、制御部３２０は、代金支払機３０に動作エラーが発生したことを検知すると、動作エラーが発生していることを示す店員用サインＳ（図７（Ａ）及び図７（Ｂ）参照）を客側表示器３０５に表示させる。店員用サインＳは、例えば、画面の右下に小さな赤丸印（店員用マーク）を表示することであり、図７（Ａ）に示される案内画面及び図７（Ｂ）に示される操作画面に表示させることができる。
【００４０】
店員用サインＳとは、店員の間で互いにとり決めておいた内容（店員にだけ分かるような間接的な情報）である。例えば、店員間で、入出金機３３０内が釣銭不足（釣銭ニアエンプティ）になったら、画面右下に小さな赤丸印が表示することを取り決めておいたとする。店員は、画面右下に表示された小さな赤丸印を視認することにより、入出金機３３０内で釣銭不足が発生していることを把握することができる。上記のような取り決め事項を知らない店員以外の者は、画面右下に表示された小さな赤丸印を視認することができたとしても、入出金機３３０内で釣銭不足が発生していることまでは把握できない。
【００４１】
ＲＡＭ３０３には、動作エラーの種類ごとに異なる種類の店員用サインＳを関連付けて記憶されている。具体的には、ＲＡＭ３０３には、図６に示されるように、動作エラーの種類と店員用サインＳとが関連付けられた状態で記憶されている。動作エラーの種類の例には、入出金機３３０内の釣銭不足、入出金機３３０内の釣銭過多（釣銭ニアフル）、及びレシート用紙の残量不足等が含まれる。店員用サインＳの例には、画面右下に小さな赤丸印（店員用マーク）を表示すること、画面右下に小さな青丸印を表示すること、及び画面右下に小さな緑丸印を表示することが含まれる。制御部３２０は、代金支払機３０に発生した動作エラーの種類に対応する店員用サインＳをＲＡＭ３０３から読み出し、読み出した店員用サインＳを客側表示器３０５に表示させる。
【００４２】
本実施形態では、制御部３２０は、操作部３０７及び客側表示器３０５において所定の操作が実行されることにより店員モードを起動する。例えば、制御部３２０は、図８（Ａ）に示されるように、客側表示器３０５の左上隅部、右上隅部、及び右下隅部がこの順番でタッチされたことを検知すると、図８（Ｂ）に示されるような店員ログイン画面を表示させる。ここで、制御部３２０は、操作部３０７又は客側表示器３０５のテンキー部分が操作されることによりパスワードが入力されると、そのパスワードが登録された内容であるか否かを判定する。制御部３２０は、入力されたパスワードが登録された内容であると判定すると、図９に示されるような、入出金機３３０内の紙幣及び硬貨の数量を一覧表示する画面を客側表示器３０５に表示させる。店員は、当該画面を閲覧することにより、入出金機３３０内の紙幣及び硬貨の数量を把握することができる。
【００４３】
以上のように構成された代金支払機３０において、代金支払機３０前の所定領域内に入った客が人感知センサ３１３によって検知されると、客が代金の支払いを行うための操作手順の表示が客側表示器３０５によって開始される。このとき、操作手順を示す音声の出力もスピーカ３０９によって開始される。なお、客側表示器３０５の画面が客によってタッチされたとき、操作部３０７の何らかのボタンが客によって押下されたとき、及び代金支払機３０前の所定領域内に入った客がカメラ３１４によって撮像されたときのいずれかのときに、操作手順の表示が客側表示器３０５によって開始されると共に、操作手順を示す音声の出力がスピーカ３０９によって開始されてもよい。
【００４４】
客は、客側表示器３０５による表示、及びスピーカ３０９による音声の出力に従って、操作部３０７、及びタッチパネルを構成する客側表示器３０５を介して代金支払機３０を操作し、代金の支払いを行う。一例としては、客が、商品登録機２０において発行された会計券に印刷されたバーコードをスキャナ３０４に読み取らせると、決済種別を選択するための選択画面が客側表示器３０５によって表示される。客は、客側表示器３０５において、現金、クレジットカード及び電子マネーのいずれかの決済種別、又は併用する複数の決済種別を選択し、決済部３１１において、選択した決済種別での支払いを行う。客によって代金の支払いが行われると、購入した商品の一覧等が印刷されたレシートが印刷部３１０によって発行される。
【００４５】
［代金支払機において動作エラーが発生したときの動作例］
上述したＰＯＳシステム１の代金支払機３０において動作エラーが発生したときの動作例について説明する。ここでは、一台の代金支払機３０に着目する。
【００４６】
代金支払機３０における制御部３２０は、動作エラーを検知すると当該エラーの種類を特定し、動作エラーの種類に対応する店員用サインＳをＲＡＭ３０３から読み出し、読み出した店員用サインＳを客側表示器３０５に表示させる。例えば、制御部３２０は、印刷部３１０に設けられたセンサからの信号が入力されると、レシート用紙残量不足に対応する店員用サインＳをＲＡＭ３０３から読み出し、客側表示器３０５に店員用サインＳを表示させる。具体的には、制御部３２０は、図７（Ａ）及び図７（Ｂ）に示されるように、客側表示器３０５の画面右下に緑丸印を表示させる。
【００４７】
また、例えば、制御部３２０は、入出金機３３０が釣銭不足（釣銭ニアエンプティ）である状態を検知すると、釣銭ニアエンプティに対応する店員用サインＳをＲＡＭ３０３から読み出し、客側表示器３０５に店員用サインＳを表示させる。具体的には、制御部３２０は、図７（Ａ）及び図７（Ｂ）に示されるように、客側表示器３０５の画面右下に赤丸印を表示させる。また、例えば、制御部３２０は、入出金機３３０が釣銭過多（釣銭ニアフル）である状態を検知すると、釣銭ニアフルに対応する店員用サインＳをＲＡＭ３０３から読み出し、客側表示器３０５に店員用サインＳを表示させる。具体的には、制御部３２０は、図７（Ａ）及び図７（Ｂ）に示されるように、客側表示器３０５の画面右下に青丸印を表示させる。
［作用及び効果］
【００４８】
上記実施形態のＰＯＳシステム１では、代金支払機３０に動作エラーが発生したことを検知すると、制御部３２０は、動作エラーが発生していることを直接的に示す内容を客側表示器３０５に表示させるのではなく、店員の間で互いにとり決めておいた内容（店員にだけ分かるような間接的な情報）、すなわち店員用サインＳを客側表示器３０５に表示させる。これにより、客側表示器３０５に表示される店員用サインＳを客が視認したとしても、その客は代金支払機３０において動作エラーが発生していることを認識することはない。この結果、代金支払機３０において動作エラーが発生していることを店員にのみ分かるように知らせることができる。
【００４９】
上記実施形態のＰＯＳシステム１では、動作エラーの種類ごとに異なる種類の店員用サインＳが客側表示器３０５に表示されるので、店員は客側表示器３０５に表示される店員用サインＳの視認と同時に、代金支払機３０で発生している動作エラーの内容を認識することができる。
【００５０】
上記実施形態のＰＯＳシステム１では、制御部３２０は、代金支払機３０に格納されている釣銭が不足している状態（釣銭ニアエンプティ）及び過多である状態（釣銭ニアフル）を動作エラーとして検知し、図７（Ａ）及び図７（Ｂ）に示されるように、客側表示器３０５の画面右下に赤丸印及び青丸印をそれぞれ表示させる。当該動作エラーに応じた店員用サインＳを客側表示器３０５に表示させる。代金支払機３０において釣銭が不足している状態又は過多である状態が、店員以外の者に認識されると、当該代金支払機３０の中に格納されている貨幣の額が認識されることがある。この場合、防犯上の問題が発生したり、同業者に売り上げの状況等を知られたりする等、セキュリティに脆弱な状況が発生する。この点、上記実施形態のＰＯＳシステム１では、動作エラーが発生していることを直接的に報知する場合に比べて、代金支払機３０で上記のような動作エラーが発生していることが店員以外の者に認識されること少なくなるので、セキュリティの堅牢性を向上させることができる。
【００５１】
上記実施形態のＰＯＳシステム１では、制御部３２０は、印刷部３１０によって印字されるレシート用紙の残量が不足していることを動作エラーとし、図７（Ａ）及び図７（Ｂ）に示されるように、客側表示器３０５の画面右下に緑丸印を表示させる。代金支払機３０及び商品登録機２０において用いられるロール状に巻回されたレシート用紙は、例えば、終端に近い部分の一部が着色されており、これを見た店員は、レシート用紙がもうすぐ無くなることを知ることができる。このため、店員は、レシート用紙が完全になくなる前にあらかじめ新品のロールに交換することができる。しかしながら、代金支払機においては、店員によって操作されることがないので、一部が着色されたレシート用紙が出力されたとしても、店員はそのような状況を知ることができない。上記実施形態のＰＯＳシステム１では、代金支払機３０においてレシート用紙がもうすぐ無くなることを店員にのみ認識させることができる。これにより、店員は代金支払機３０のレシート用紙が完全になくなる前に新品のロールに交換することができるので、客が代金支払機３０を操作している途中にレシート用紙が切れてしまうことを未然に防止することができる。
【００５２】
上記実施形態のＰＯＳシステム１では、代金支払機３０に動作エラーが発生している場合、店員のみが代金支払機３０に動作エラーが発生していることを認識することができる、色付き丸印の店員用マークが客側表示器３０５の右下隅部に表示されるので、客に気づかれにくいように店員に知らせることが可能となる。
［変形例］
【００５３】
以上、一実施形態について説明したが、本発明は、上記実施形態に限られるものではなく、発明の趣旨を逸脱しない範囲で種々の変更が可能である。上記実施形態では、セミオート式のＰＯＳシステム１を例示したが、これに限定されない。本発明は、いわゆるフルセルフ式のＰＯＳシステムであってもよく、例えば、客が商品登録処理を自ら行う商品登録機２０と客が代金支払処理を自ら行う代金支払機３０とが一体的に又は別体に構成されたＰＯＳ端末装置を備えていてもよい。
【００５４】
上記実施形態又は変形例のＰＯＳシステム１では、動作エラーの種類として、入出金機３３０内の釣銭不足、入出金機３３０内の釣銭過多、及びレシート用紙の残量不足を挙げて説明したが、これらに限定されない。例えば、上記三つのエラー動作に加え又は代えて、入出金機３３０内在高と入出金機３３０の理論在高とが一致しない可能性ある状態（いわゆる「精査」の必要がある状態）等が含まれてもよい。また、上述したような現在の操作に支障がないエラーだけでなく、例えば、入出金機３３０内の釣銭がない状態（釣銭エンプティ）、入出金機３３０内の釣銭が満杯の状態（釣銭フル）、レシート紙詰まり等の動作エラーが含まれてもよい。また、上記一実施形態では、三つのエラー動作エラーに対応して三つの店員用サインＳが用意されている例を挙げて説明したが、少なくとも一つの動作エラーに対応する一つの店員用サインＳが用意されておればよい。
【００５５】
上記実施形態又は変形例のＰＯＳシステム１では、店員用サインＳとして、客側表示器３０５の右下隅部に小さな丸印のマークを表示させる例を挙げて説明したが、これに代えて小さな星印、三角印、又は四角印等を表示してもよいし、通常時と異なる背景色に変えてもよい。また、上記実施形態では、動作エラーの種類ごとに赤丸印、青丸印、又は緑丸印のマークを表示させる例を挙げて説明したが、これに代えて、例えば、動作エラーの種類ごとに赤丸印、青丸印、又は緑丸印のマークを表示したり、星印、四角印、又は三角印等のマークを表示したり、左上隅部、右上隅部、又は右下隅部に小さな丸印を表示したりしてもよい。また、同じマークであっても、当該マークを点滅させたり、点滅させなかったりすることによって、店員用サインＳを変えることができる。
【００５６】
上記実施形態又は変形例のＰＯＳシステム１では、一つの動作エラーが検知された場合に対応する店員用サインＳが表示される例を挙げて説明したが、二つの動作エラーが検知された場合には、それぞれに対応する店員用サインＳを表示してもよい。例えば、入出金機３３０内の釣銭不足と、レシート用紙の残量不足とが発生した場合には、画面の右下に赤丸印と緑丸印とを表示させてもよい。三つの動作エラーが検知された場合も同様である。
【００５７】
また、上記実施形態では、商品登録機２０が代金データを生成したが、商品登録機２０によって実行された商品の登録処理に基づいてストアコントローラ１０又は代金支払機３０が代金データを生成するようにしてもよい。
【００５８】
また、商品の登録処理を実行した商品登録機２０、又はストアコントローラ１０が、複数の代金支払機３０の中から、商品の登録処理の実行によって生成された代金データに基づいて代金の支払処理を実行する代金支払機３０を決定してもよい。
【符号の説明】
【００５９】
１…ＰＯＳシステム、１０…ストアコントローラ、２０…商品登録機、３０…代金支払機、３０１…ＣＰＵ、３０２…ＲＯＭ、３０３…ＲＡＭ、３０５…客側表示器（表示部）、３１０…印刷部、３１１…決済部、３２０…制御部、３３０…入出金機、Ｓ…店員用サイン。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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