(57)【要約】【課題】二者間で紙葉類を授受しながら行われる作業における紙葉類の受け取り忘れを防止する。【解決手段】床上の空間を所定高さ迄仕切る部材２の一方の側で人物の存在を検出する人物検出部１と、前記部材２の他方の側で印刷対象の排出部への残留を検知する残留検知部２と、前記人物検出部１において前記人物の存在の検出が終了した場合であって、前記残留検知部２が残留を検知した場合に警告情報を出力する警告部４とを備える。【選択図】図１
2018174423.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
床上の空間を所定高さ迄仕切る部材の一方の側で人物の存在を検出する人物検出部と、
前記部材の他方の側で印刷対象の排出部への残留を検知する残留検知部と、
前記人物検出部において前記人物の存在の検出が終了した場合であって、前記残留検知部が残留を検知した場合に警告情報を出力する警告部と、
を備える印刷装置。
【請求項２】
前記印刷が、前記印刷対象を装置内に取り込んで実行され、前記印刷装置から前記検出部の検出方向と異なる方向に向かって、前記印刷対象が排出される、
請求項１に記載の印刷装置。
【請求項３】
前記部材は、互いに向かい合う複数の人の間に配置される対面台である、
請求項１または２のいずれか１項に記載の印刷装置。
【請求項４】
床上の空間を所定高さ迄仕切る部材の一方の側で人物の存在を検出する人物検出部と、
前記部材の他方の側で情報が読み取られた読取対象の載置部への残留を検知する残留検知部と、
前記人物検出部において前記人物の存在の検出が終了した場合であって前記残留検知部が残留を検知した場合に警告情報を出力する警告部と、
を備える画像入力装置。
【請求項５】
前記情報の読み取りが、前記読取対象を装置内に取り込んで実行され、該装置から前記載置部へ向かって、前記検出部の検出方向と異なる方向に読み取り対象が排出される、
請求項４に記載の画像入力装置。
【請求項６】
前記部材は、互いに向かい合う複数の人の間に配置される対面台である、
請求項４または５のいずれか１項に記載の画像入力装置。
【請求項７】
請求項１〜３のいずれか１項に記載の印刷装置と、
前記人物検出部の検出対象と前記排出部との間に配置された前記部材と、
を備える窓口システム。
【請求項８】
請求項４〜６のいずれか１項に記載の画像入力装置と、
前記人物検出部の検出対象と前記載置部との間に配置された前記部材と、
を備える窓口システム。
【請求項９】
床上の空間を所定高さ迄仕切る部材の一方の側における人物の存在を検出する工程と、
前記部材の他方の側で対象物からの情報の取り込みおよびまたは対象物への情報の記録を実行する工程と、
前記情報の取り込みおよびまたは情報の記録が施された対象物が前記他方の側に存在することを検知する工程と、
前記人物の存在の検出が終了した場合であって、前記取り込みおよびまたは記録の終了を検知した場合に警告する工程と
を備える警告方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、印刷装置、画像入力装置、窓口システム、及び警告方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
例えば金融機関などの出納窓口では、銀行の窓口係員（以下テラーという）と顧客とがテーブルを挟んで対面してコミュニケーションを取りながら手続が進められる。また、手続に伴い、顧客とテラーとの間で現金、通帳、帳票等の紙葉類が頻繁に授受される。
【０００３】
この手続に際してテラーに操作される装置として、特許文献１に記載されたものがある。この装置は、テラー側に窓口端末、ハンドスキャナ、カード処理部、通帳処理部、テラー側タッチパネル付ディスプレイ、キーボードを備え、顧客側に現金処理機、指静脈リーダ、顧客側タッチパネル付ディスプレイ、顧客カメラを備えている。また、近年の銀行業務では、これらの装置に加えて、顧客が記入した帳票の画像を読み込む画像入力装置をテラー側に備える場合がある。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２０１１−１９８１５５号公報
【特許文献２】特開２０１６−２０６９９１号公報
【特許文献３】特開平５−０２８３４８号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、テラーが通帳処理部により通帳へ記帳する等の操作、あるいは、帳票から画像入力装置へ画像を入力する操作のいずれの場合も、テラーは、通帳や帳票を顧客から受け取ることが必要である。このような作業手順では、前記通帳や帳票が一旦顧客の手から離れる以上、テラー、あるいは顧客の不注意により顧客の元へ戻らないことのなきよう、双方に細心の注意が求められる。
【０００６】
特許文献２は、テラーを介さずに顧客が操作する自動取引装置に関し、この取引装置にあっては、取引媒体の取り忘れを顧客に警告する技術が開示されているものの、テラーが操作する装置における顧客の取り忘れを防止する技術を開示するものではない。
同様に、特許文献３は、テラーを介さずに顧客が操作する自動取引装置に関し、特許文献２と同様、テラーが操作する装置における顧客の取り忘れを防止する技術を開示するものではない。
【０００７】
このように、特許文献１〜３には、テラーと顧客との二者の間で紙葉類が授受される場面を考慮して顧客の取り忘れを防止するための配慮がされていなかった。
【０００８】
この発明は、上述した事情に鑑みてなされたものであって二者の間で紙葉類が授受される手続における紙葉類の取り忘れを防止することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
上記課題を解決するために、この発明は以下の手段を提案している。
本発明の第１態様に係る印刷装置は、床上の空間を所定高さ迄仕切る部材の一方の側で人物の存在を検出する人物検出部と、前記部材の他方の側で印刷対象の排出部への残留を検知する残留検知部と、前記人物検出部において前記人物の存在の検出が終了した場合であって、前記残留検知部が残留を検知した場合に警告情報を出力する警告部とを備える。
【００１０】
本発明の第２態様に係る画像入力装置は、床上の空間を所定高さ迄仕切る部材の一方の側で人物の存在を検出する人物検出部と、前記部材の他方の側で情報が読み取られた読取対象の載置部への残留を検知する残留検知部と、前記人物検出部において前記人物の存在の検出が終了した場合であって前記残留検知部が残留を検知した場合に警告情報を出力する警告部とを備える。
【００１１】
本発明の第３態様に係る窓口システムは、第１態様に係る印刷装置と、前記人物検出部の検出対象と前記排出部との間に、床上の空間を所定高さ迄仕切る部材を備える。
【００１２】
本発明の第４態様に係る窓口システムは、第２態様に係る画像入力装置と、前記人物検出部の検出対象と前記載置部との間に、床上の空間を所定高さ迄仕切る部材を備える。
【００１３】
本発明の第５態様に係る警告方法は、床上の空間を所定高さ迄仕切る部材の一方の側における人物の存在を検出する工程と、前記部材の他方の側で対象物からの情報の取り込みおよびまたは対象物への情報の記録を実行する工程と、前記情報の取り込みおよびまたは情報の記録が施された対象物が前記他方の側に存在することを検知する工程と、前記人物の存在の検出が終了した場合であって、前記取り込みおよびまたは記録の終了を検知した場合に警告する工程とを備える。
【発明の効果】
【００１４】
本発明によれば、二者の間で紙葉類を授受しつつ行われる作業における紙葉類の返却忘れを防止することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１５】
【図１】本発明の第１実施形態のブロック図である。
【図２】本発明の第２実施形態の概略構成図である。
【図３】本発明の第２実施形態の動作を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１６】
本発明の最小構成に係る第１実施形態について図１を参照して説明する。残留検知部１は、床上の空間を所定高さ迄仕切る部材であって、例えば、銀行等のカウンター等の対面台である。すなわち、この部材２は、顧客等とテラー（銀行の窓口係員）等との二者間に配置される家具であって、その一方の側（図１の右上側）に存在する顧客と対応すべく他方の側（図１の左下側）で業務を行うテラーの近傍に配置されている。前記残留検知部１は、同じ側に配置されて帳票等の画像を取り込む撮像装置の画像取り込み領域である載置部、あるいは、帳票等を印刷する印刷装置等へ帳票等に取り込まれあるいは排出された帳票等の取り込み排出口に残留しているか否かを検知する。また人物検出部３は、前記部材２の一方の側に人物が存在するか否かを検知する。
【００１７】
なお前記人物検知部１は、必ずしも部材２の他方の側に物理的に存在するものではなく、部材２の他方の側から一方の側へ向かって検出を行うものであれば良い。例えば、人物の画像を解析する画像解析装置、人体が発する波長（温度）の赤外線を検出する赤外線センサを使用することができる。前記残留検知部１の検知信号、前記人物検出部３の検出信号は、警告部４へ供給され、この警告部４は、前記人物検出部３による人物の検出が、前記残留検知部１による対象物の検知にもかかわらず終了した場合に、警告情報を出力する。この警告情報は、例えば、前記人物へ取り忘れ警告の音声、あるいは、前記人物へ向けて画像を表示したり、警告灯を点灯させたりする命令の信号である。
【００１８】
上記第１実施形態にあっては、部材２の他方の側で残留検知部３が対象物を検出している間に、人物検出部１が人物を検出しなくなったことを条件として、警告部４が警告情報を出力することができる。この警告情報に基づいて、音声、光、あるいは所定の係員への通報等の処理を行うことにより、部材２の一方に側に存在する顧客等の人物が対象物を受け取り忘れ、あるいは、部材２の他方に存在する従業員等の人物が顧客等へ対象物を渡し忘れることを防止することができる。
【００１９】
図２、３を参照して第２実施形態を説明する。なお第１実施形態と共通の構成には同一符号を付し、説明を簡略化する。
符号２は銀行等の室内空間を仕切る部材としての対面台である。この対面台２は、例えば、一方の側から他方の側への人の移動の障害となる程度の高さ、例えば、人の腰程度の高さまで、床上の空間を仕切っている。この対面台の上には、人物検出部としての近接センサ１０１が設けられている。この近接センサ１０１は、発光部から前記一方の側へ向けて出力した光線の反射を受光部で受光して電気信号を警告部４へ供給する。あるいは、発振器から前記一方の側へ出力した超音波の反射を受信器で受信して電気信号を警告部４へ供給する。すなわち、光、音波等が、対面台２の一方の側の人物（顧客）６で反射するか、背後の壁等で反射するかによる検出レベルの相違により対面台２の一方の側における人物の存在を検出する。
【００２０】
前記対面台２の他方の側には、前記顧客６に対面して、テラー、公的機関の窓口係員等の人物７が業務を行っている。
この人物７は、他方の側に設けられた通帳、帳票へ所定の印字を施す印刷装置３０１を操作する。この印刷装置３０１は、預金通帳、帳票等の処理対象物８に所定の印字を行うほか、例えば、磁気データや光学データの入出力機能を持つものであっても良い。前記印刷装置３０１の前面には、前記処理対象物８を内部に取り込み、あるいは処理後に排出するための取り込み排出口３０２が設けられている。この取り込み排出口３０２の近傍には、印字等の処理が施されて取り込み排出口３０２から、他方の側、すなわちテラー７へ向かって、排出（あるいは排出されて所定位置に蓄積）された処理対象物８の有無を検知する紙葉センサ３０３が設けられている。この残留検知部として機能する紙葉センサ３０３は、例えば、受光部に入力される外光等が処理対象物８によって遮蔽されるか否かによって取り込み排出口３０２の近傍に処理対象物８が存在するかを検知する。
【００２１】
また前記対面台２の他方の側には、磁気データ、光学データ等の所定のデータを読み取る対象としての前記処理対象物８が載置される載置部３０５が設けられている。この載置部３０４は、例えばハンドスキャナによって光学情報を読み取る際に処理対象物８を水平状態に維持する平面、あるいは、上方から画像情報を読み取る撮像装置（図示略）の焦点に対応する距離に配置された平面であって、処理対象物８の有無を検知する残留検知部としての紙葉センサ３０５が設けられている。
【００２２】
なお前記紙葉センサ３０３、３０５は、処理対象物８の有無によって入射光レベルが変化する光センサの他、超音波センサ、処理対象物８に作用する重力によって機械的に動作するマイクロスイッチ等、他の方式のセンサであっても良いのはもちろんである。
【００２３】
前記近接センサ１０１、紙葉センサ３０３、３０５の出力は、警告部４へ供給されている。この警告部４は、前記近接センサ１０１からの信号により顧客６が対面台２の近くに存在するか否かを判定するとともに、前記紙葉センサ３０３および３０５からの信号により取り込み排出口３０２の近傍および載置部３０５上に処理対象物８が存在するか否かを判定する。さらに警告部４は、判定結果により、対面台２上の警告手段９を作動させるべく、警告情報を出力する。前記警告手段９は、例えば、警告部４から出力された警告情報により動作する発光装置、ディスプレイ装置、発音装置、あるいは振動装置である。
【００２４】
この警告部４は、対面台２上のみならず、振り返った顧客６の視線が向けられる顧客６の背後の壁等に設けられて、立ち去ろうとする顧客６へ忘れ物を報知するものであっても良い。また、テラー７に対して、顧客６へ返却すべき処理対象物３の存在を報知すべく、対面台２の他方側の顧客６から見えない位置で発光する発光装置であっても良い。
【００２５】
図３に示す動作フローを参照して、第２実施形態の動作とともに、その作用を説明する。
ＳＰ１  近接センサ１０１が顧客６の存在を検出する。一般に、この近接センサ１０１により顧客６の接近を条件として本実施形態のシステムが起動する。
ＳＰ２  顧客６から渡された処理対象物８に対し、テラー７が業務に伴う所定の処理を行い、処理対象物８が取り込み排出口３０２および載置部３０４にあるか否かが紙葉センサ３０３および３０５に検知される。
ＳＰ３  警告手段９は、前記近接センサ１０１、紙葉センサ３０３、３０５の検知信号を判別し、近接センサ１０１がＯＦＦ（顧客６の存在を検出しない）であるのに紙葉センサ３０３、３０５の少なくともいずれかがＯＮ（処理対象物８の存在を検知する）であるか否かを判別する。
ＳＰ４  前記ＳＰ３の判別結果がＹＥＳの場合には、警告部４が警告手段９に対して警告情報を出力し、例えばランプの点滅等の警告が行われる。
ＳＰ５  前記ＳＰ３の判別結果がＮＯの場合には、顧客６への紙葉類の返却忘れがなく、正常に一の業務が終了したものとみなして次の業務へ移行する。
【００２６】
以上、本発明の実施形態について図面を参照して詳述したが、具体的な構成はこの実施形態に限られるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲の設計変更等も含まれる。
【産業上の利用可能性】
【００２７】
本発明は、原稿上の記述情報をイメージ画像データとして取り込みかつ出力する画像入出力装置及び画像入出力方法に関する。
【符号の説明】
【００２８】
１  人物検出部
２  部材（対面台）
３  残留検知部
４  警告部
６  人物（顧客）
７  人物（テラー）
８  処理対象物
９  警告手段
１０１  近接センサ
３０１  印刷装置
３０２  取り込み排出口
３０３  紙葉センサ
３０４  載置部
３０５  紙葉センサ
【図１】
2018174423.tif 000003
【図２】
2018174423.tif 000004
【図３】
2018174423.tif 000005