(57)【要約】【課題】顧客・消費者の直感的な判断に基づいて商品の宣伝文句やパッケージデザインなどを評価できるマーケティングリサーチシステムを提供すること。【解決手段】  所定数のアンケートデータからなる第一のアンケート質問情報について、各アンケートデータに対して回答するよう促す回答入力指示情報とともにアンケートデータごとにあらかじめ定められている順番で表示画面に表示するアンケート質問情報表示処理部と、表示画面に表示された各アンケートデータについて、各アンケートデータが表示画面に表示された時から、回答入力指示情報を利用して回答する入力が行われるまでの回答時間を計測する時間計測処理部と、前記回答情報及び前記回答時間についての情報を集約する回答情報集約処理部と、前記回答情報及び前記回答時間についての情報を、通信ネットワークを介して送出するユーザ端末情報交信処理部とを備えているマーケティングリサーチシステム。【選択図】図１３
2018084949.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
所定の数のアンケートデータからなる第一のアンケート質問情報について、前記各アンケートデータに対して回答するよう促す回答入力指示情報とともに前記アンケートデータごとにあらかじめ定められている順番で表示画面に表示するアンケート質問情報表示処理部と、
前記表示画面に表示された各アンケートデータについて、前記各アンケートデータが前記表示画面に表示された時から、前記回答入力指示情報を利用して回答する入力が行われるまでの時間である回答時間を計測する時間計測処理部と、
前記表示画面に表示された前記各アンケートデータについての、前記入力された回答情報及び、前記計測された回答時間についての情報を集約する回答情報集約処理部と、
前記表示画面に表示された前記各アンケートデータについての、前記入力された回答情報及び、前記計測された回答時間についての情報を、通信ネットワークを介して送出するユーザ端末情報交信処理部と
を備えているマーケティングリサーチシステム。
【請求項２】
前記アンケートデータは、図形データ及び／又は文字データのアンケート素材データからなる
請求項１記載のマーケティングリサーチシステム。
【請求項３】
前記回答入力指示情報は、前記各アンケートデータについての所定の指示に対する判断を促す情報である
請求項２記載のマーケティングリサーチシステム。
【請求項４】
前記通信ネットワークを介して前記ユーザ端末情報交信処理部との間で情報の交信を行うサーバ装置情報交信処理部を備えているサーバ装置を更に備えている請求項１乃至３の何れか一項に記載のマーケティングリサーチシステムであって、前記サーバ装置は、
第一のアンケート質問情報を構成する複数のアンケートデータの中から選択して前記アンケートデータが所定の数含まれてなる前記第一のアンケート質問情報を生成するとともに、当該生成した第一のアンケート質問情報に含まれる前記各アンケートデータが前記表示画面に表示される順番に関する情報を生成するアンケート質問情報作成処理部と、
前記サーバ装置情報交信処理部を介して取得した前記各アンケートデータについての、前記入力された回答情報及び、前記計測された回答時間についての情報を集約、記録するアンケート回答情報集約処理部と、
前記集約した前記回答情報及び、前記回答時間についての情報から、前記第一のアンケート質問情報を構成する前記各アンケートデータに対する回答の速さを分析する第一の分析処理部と
を備えている。
【請求項５】
前記アンケート質問情報表示処理部は、更に、所定の数のアンケートデータからなる第二のアンケート質問情報について、前記各アンケートデータに対して回答するよう促す回答入力指示情報とともに前記アンケートデータごとにあらかじめ定められている順番で表示画面に表示する機能を有し、
前記回答情報集約処理部は、更に、前記表示画面に表示された前記第二のアンケート質問情報に含まれる前記各アンケートデータについての、前記回答入力指示情報を利用して回答された回答情報を集約する機能を有し、
前記ユーザ端末情報交信処理部は、更に、前記表示画面に表示された前記第二のアンケート質問情報に含まれる前記各アンケートデータについての前記入力された回答情報を、通信ネットワークを介して送出する機能を有する
請求項１記載のマーケティングリサーチシステム。
【請求項６】
前記第二のアンケート質問情報は、２以上の前記アンケートデータの組み合わせが所定の数含まれてなり、
前記第二のアンケート質問情報に含まれる前記各アンケートデータに対して回答するよう促す回答入力指示情報は、前記アンケートデータの組み合わせに含まれる前記２以上のアンケートデータの中からどのアンケートデータを選択するか回答するよう促す情報であり、
前記第二のアンケート質問情報に含まれる前記各アンケートデータについての、前記回答入力指示情報を利用して入力された回答情報は、前記表示画面に表示された前記各２以上のアンケートデータの組み合わせについての前記入力により選択された一の前記アンケートデータに関する情報である
請求項５記載のマーケティングリサーチシステム。
【請求項７】
前記通信ネットワークを介して前記ユーザ端末情報交信処理部との間で情報の交信を行うサーバ装置情報交信部を備えているサーバ装置を更に備えている請求項６記載のマーケティングリサーチシステムであって、前記サーバ装置は、
第一のアンケート質問情報を構成する複数のアンケートデータの中から選択して前記アンケートデータが所定の数含まれてなる前記第一のアンケート質問情報を生成するとともに、当該生成した前記第一のアンケート質問情報に含まれる前記各アンケートデータが前記表示画面に表示される順番に関する情報を生成するとともに、
第二のアンケート質問情報を構成する複数のアンケートデータの中から選択して２以上の前記アンケートデータの組み合わせが所定の数含まれている前記第二のアンケート質問情報を生成するとともに、当該生成した前記第二のアンケート質問情報に含まれる前記各２以上の前記アンケートデータの組み合わせが前記表示画面に表示される順番に関する情報を生成する
アンケート質問情報作成処理部と、
前記サーバ装置情報交信処理部を介して取得した前記第一のアンケート質問情報に含まれる前記各アンケートデータについての、前記入力された回答情報及び、前記計測された回答時間についての情報を集約、記録するとともに、
前記サーバ装置情報交信処理部を介して取得した前記第二のアンケート質問情報に含まれる前記各２以上のアンケートデータの組み合わせについての前記入力により選択された一の前記アンケートデータに関する情報を集約、記録する
アンケート回答情報集約処理部と、
前記集約した前記第一のアンケート質問情報に含まれる前記各アンケートデータについての前記回答情報及び、前記回答時間についての情報から、前記第一のアンケート質問情報を構成する前記各アンケートデータに対する回答の速さを分析する第一の分析処理部と、
前記集約した前記第二のアンケート質問情報に含まれる前記各２以上のアンケートデータの組み合わせについての前記入力により選択された一の前記アンケートデータに関する情報から、前記第二のアンケート質問情報を構成する前記各アンケートデータについての選好度を分析する第二の分析処理部と
を備えている。
【請求項８】
前記アンケート質問情報作成処理部は、
前記第二のアンケート質問情報を複数個生成することにより、前記第二のアンケート質問情報を構成する前記各アンケートデータについて、他のアンケートデータのそれぞれとの組み合わせを生成する
請求項７記載のマーケティングリサーチシステム。
【請求項９】
前記サーバ装置は、更に、
前記第一の分析処理部によって分析された前記第一のアンケート質問情報を構成する前記各アンケートデータに対する回答の速さと、前記第二の分析処理部によって分析された前記第二のアンケート質問情報を構成する前記各アンケートデータのそれぞれについての選好度と、に基づいて、前記複数のアンケートデータに含まれる複数の評価対象物の中からどの評価対象物が評価されたかについての指標となる情報を作成するアンケートデータ総合指標情報作成処理部を備える
請求項８記載のマーケティングリサーチシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、マーティングリサーチを行うためのシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
マーケティングリサーチとは、企業などが、顧客・消費者のニーズにあった商品・サービスを提供するにあたり、この顧客・消費者の商品・サービスに対するニーズを知る手法である。
【０００３】
従来のマーケティングリサーチのシステムは、調査対象者（顧客・消費者）に対して評価を得たい画像や文章などを提示し、その提示されたものに対する意見を聴取するものであった。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００１−３３１６２８号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
マーケティングリサーチは、顧客・消費者の意見を汲み取り、その意見を商品開発等に活かすことを目的として行われる。従来のマーケティングリサーチの仕組みは、顧客・消費者に質問を投げかけたうえでその質問について熟考してもらい、意見を回答してもらうというものである。
【０００６】
しかし、日用品を中心とした高額商品以外の買い物の場合は、瞬間的に購買の判断が行われるケースが多く、熟慮して回答する従来のマーケティングリサーチによる評価方法と、瞬間的に判断して行われる実際の購買行動には乖離があった。
【０００７】
この発明は、顧客・消費者の直感的な判断に基づいて商品の宣伝文句やパッケージデザインなどを評価できるマーケティングリサーチシステムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
請求項１の発明は、
所定の数のアンケートデータからなる第一のアンケート質問情報について、前記各アンケートデータに対して回答するよう促す回答入力指示情報とともに前記アンケートデータごとにあらかじめ定められている順番で表示画面に表示するアンケート質問情報表示処理部と、
前記表示画面に表示された各アンケートデータについて、前記各アンケートデータが前記表示画面に表示された時から、前記回答入力指示情報を利用して回答する入力が行われるまでの時間である回答時間を計測する時間計測処理部と、
前記表示画面に表示された前記各アンケートデータについての、前記入力された回答情報及び、前記計測された回答時間についての情報を集約する回答情報集約処理部と、
前記表示画面に表示された前記各アンケートデータについての、前記入力された回答情報及び、前記計測された回答時間についての情報を、通信ネットワークを介して送出するユーザ端末情報交信処理部と
を備えているマーケティングリサーチシステムである。
【発明の効果】
【０００９】
この発明によれば、顧客・消費者の直感的な判断に基づいて商品の宣伝文句やパッケージデザインなどを評価できるマーケティングリサーチシステムを提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１０】
【図１】本発明のマーケティングリサーチシステムの構成の一例を表す図である。
【図２】本発明のマーケティングリサーチシステムが備えるユーザ端末の構成の一例を表す図である。
【図３】（ａ）アンケート素材データの一例を表す図である。（ｂ）第一のアンケート質問情報の一例を表す図である。（ｃ）第二のアンケート質問情報の例を表す図である。
【図４】本発明のマーケティングリサーチシステムが備えるサーバ装置の構成の一例を表す図である。
【図５】（ａ）図３（ｂ）図示の第一のアンケート質問情報に対する回答を集計し、集計結果を表した表の一例である。（ｂ）図３（ｃ）図示の第二のアンケート質問情報に対する回答を集計し、集計結果を表した表の一例である。
【図６】図５図示の集計結果から、アンケート素材データごとの顧客・消費者のニーズに対する総合指標を表した図の一例である。
【図７】本発明によるマーケティングリサーチのフロー図の一例を表す。
【図８】図７に続くフローの一例を表す図である。
【図９】図８に続くフローの一例を表す図である。
【図１０】（ａ）、（ｂ）ともに、ユーザ端末にアンケート準備情報が表示される一例を表す図である。
【図１１】（ａ）、（ｂ）ともに、図１０に続きアンケート準備情報が表示される一例を表す図である。
【図１２】（ａ）、（ｂ）、（ｃ）ともに、アンケート準備情報に回答する状態の一例を表す図である。
【図１３】（ａ）、（ｂ）ともに、図３（ｂ）図示の第一のアンケート質問情報が表示される一例を表す図である。
【図１４】（ａ）、（ｂ）ともに、図１３に続き図３（ｂ）図示の第一のアンケート質問情報が表示される一例を表す図である。
【図１５】（ａ）、（ｂ）ともに、図１４に続き図３（ｂ）図示の第一のアンケート質問情報が表示される一例を表す図である。
【図１６】（ａ）、（ｂ）ともに、図１５に続き図３（ｂ）図示の第一のアンケート質問情報が表示される一例を表す図である。
【図１７】（ａ）、（ｂ）ともに、図１６に続きアンケート準備情報が表示される一例を表す図である。
【図１８】（ａ）、（ｂ）ともに、アンケート準備情報に回答する状態の一例を表す図である。
【図１９】（ａ）は、図３（ｃ）図示の第二のアンケート質問情報が表示される前の状態の一例を表す図である。（ｂ）は、図３（ｃ）図示の第二のアンケート質問情報が表示される一例を表す図である。
【図２０】（ａ）は、図１９（ｂ）に続き図３（ｃ）図示の第二のアンケート質問情報が表示される一例を表す図である。（ｂ）は、追加アンケート質問情報が表示される一例を表す図である。
【図２１】（ａ）、（ｂ）ともに、図２０（ｂ）に続き追加アンケート質問情報が表示される一例を表す図である。
【図２２】マーケティングリサーチフローの終了状態の一例を表す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１１】
以下、添付図面を参照して、本発明の実施形態の一例を説明する。
【００１２】
［本発明の構成］
本発明のマーケティングリサーチシステム１は、インターネット通信網、無線通信規格で定められている無線通信網を含む通信ネットワーク６に接続可能なコンピュータからなり、複数のユーザ３ａ、３ｂ、・・・３ｎ（以下、「ユーザ３」という）が使用する複数のユーザ端末４ａ、４ｂ、・・・４ｎ（以下、「ユーザ端末４」という）からそれぞれ情報を受け付けてマーケティングリサーチを行うシステムである。
【００１３】
図１図示の形態では、サーバ装置２とユーザ端末４と事業者端末５とが、通信ネットワーク６を介して接続された構成となっている。サーバ装置２は、本発明に係るマーケティングリサーチサービスを提供するサービス提供者によって通信ネットワーク６に接続可能に設置されている。事業者端末５は、前記マーケティングリサーチサービスの提供を受ける企業等の事業者（以下、「事業者」という）が使用する端末である。ユーザ端末４は、前記事業者が準備した顧客・消費者のニーズにあった商品・サービスを提供するために開発・企画している商品・サービスについてのアンケートに前記マーケティングリサーチサービスを利用して回答するユーザ３が使用する端末である。
【００１４】
［ユーザ端末の構成］
ユーザ端末４には、パーソナルコンピュータ、タブレット端末、スマートフォン、ウェブ閲覧機能などを有する携帯電話機、等の端末が含まれ、サーバ装置２にアクセスし、前記マーケティングリサーチサービスを利用するためのウェブブラウザを備えている。
【００１５】
あるいは、ユーザ端末４には、前記マーケティングリサーチサービスを利用するためのアプリケーションプログラムがサーバ装置２からダウンロード、インストールされている。
【００１６】
ユーザ端末４は、図２図示のように、ユーザ端末情報交信処理部７、表示手段８、入力手段９、記憶手段１０、アンケート質問情報表示処理部１６、時間計測処理部１７、回答情報集約処理部１８、制御手段１９を備えている。
【００１７】
本実施形態において、ユーザ端末４がサーバ装置２へアクセスし、ウェブブラウザを介して前記アプリケーションプログラムを実行する形態又は、ユーザ端末４に前記マーケティングリサーチサービスを利用するための前記アプリケーションプログラムがサーバ装置２からダウンロード、インストールされた形態とした場合のいずれでも、ユーザ端末４は、アンケート質問情報表示処理部１６、時間計測処理部１７、回答情報集約処理部１８を備えている構成にすることができる。
【００１８】
また、ユーザ端末４がサーバ装置２へアクセスし、ウェブブラウザを介して前記アプリケーションプログラムを実行する形態の場合、後述する情報処理を行うアンケート質問情報表示処理部１６、時間計測処理部１７をサーバ装置２が備えることとしてもよい。
【００１９】
表示手段８は、液晶ディスプレイ等の情報表示装置である。入力手段９は、キーボード、マウス、タッチパネル、等の情報入力装置である。
【００２０】
記憶手段１０は、内部ストレージ等の情報記憶装置である。図示の形態では、記憶手段１０には、アンケート素材データ１１、第一のアンケート質問情報１２、第二のアンケート質問情報１３、アンケート準備情報１４、追加アンケート質問情報１５が記憶されている。
【００２１】
第一のアンケート質問情報１２は、所定数のアンケートデータからなり、前記アンケートデータごとに予め定められている順番で表示手段８に表示されるアンケート質問情報となっている。
【００２２】
前記アンケートデータは、開発、企画している商品・サービスの宣伝文句、キャッチコピー、等に関する文字データや、商品、パッケージ、ブランドのデザイン等を表す図形データ、又はこれらが組み合わされたアンケート素材データ１１と、当該アンケート素材データ１１についての所定の指示を表すデータからなる。前記アンケートデータは、前記事業者が商品、サービスを開発・企画を行う上でどのような商品・サービスが顧客・消費者のニーズにあうのかを調査するために準備する情報である。
【００２３】
図３（ｂ）図示の例では、商品、パッケージ、ブランドのデザイン等を表す図形データを表す図３（ａ）図示の４つのアンケート素材データＡ〜Ｄ全てが選択された１つの前記アンケートデータと、図１１（ｂ）図示のようなアンケート素材データＡ〜Ｄへの回答方法を表す指示データからなり、選択されたアンケート素材データＡ〜Ｄごとに予め定められている順番で表示手段８に表示される１つの第一のアンケート質問情報１２が準備されている。
【００２４】
なお、第一のアンケート質問情報１２を構成するアンケート素材データ１１には、表示手段８に表示される順番が予め定められているが、第一のアンケート質問情報１２を回答するユーザ３によって異なる順番を定めてもよい。例えば、ユーザ３ａには、図３（ｂ）図示の第一のアンケート質問情報１２を回答させ、ユーザ３ｂには、アンケート素材データＢ、Ｃ、Ｄ、Ａの順番で構成された第一のアンケート質問情報１２を回答させてもよい。このようにすることで、回答の偏りを防ぐことができる。
【００２５】
第二のアンケート質問情報１３は、所定数の前記アンケートデータからなり、前記アンケートデータごとに予め定められている順番で表示手段８に表示されるアンケート質問情報となっている。図３（ｃ）図示の例では、アンケート素材データＡ〜Ｄの中から選択された２つのアンケート素材データの組み合わせが２個含まれてなり、各２つのアンケート素材データの組み合わせに予め定められている順番で表示手段８に表示される３つの第二のアンケート質問情報１３Ａ〜１３Ｃが準備されている。
【００２６】
第二のアンケート質問情報１３はユーザ３に回答してもらうために準備されているが、第二のアンケート質問情報１３に含まれている２つ以上のアンケート素材データ１１の組み合わせの数によってはユーザ３にとって回答の負担となる場合がある。そこで、図３（ｃ）図示の１個の第二のアンケート質問情報１３Ａをユーザ３ａに回答してもらう、他の１個の第二のアンケート質問情報１３Ｂをユーザ３ｂに回答してもらう、というように、２つ以上のアンケート素材データ１１の組み合わせの全ての中から一部の組み合わせについて異なるユーザ３に回答してもらうような複数の第二のアンケート質問情報１３を準備することで、ユーザ３の回答の負担を減らすことができる。この場合、ユーザ３によっては回答が行われない前記２つ以上のアンケート素材データ１１の組み合わせが存在するが、ユーザ３全体では２つ以上のアンケート素材データＡ〜Ｄの全ての組み合わせは等しい数回答される。なお、ユーザ３にとって２つ以上のアンケート素材データ１１の全ての組み合わせに回答することが負担とならないような場合には、前記２つ以上のアンケート素材データ１１の全ての組み合わせが含まれた複数の第二のアンケート質問情報１３を準備してもよい。
【００２７】
アンケート準備情報１４は、ユーザ３がユーザ端末４を使用して第一のアンケート質問情報１２、第二のアンケート質問情報１３に回答する前に表示手段８に表示される準備情報である。
【００２８】
例えば、図１０〜図１２図示のようなユーザ３の性別の入力を促す入力指示情報、第一のアンケート質問情報１２の回答に先立ち、回答の練習を行ってもらうアンケート質問情報のサンプル、図１７、図１８図示のような第二のアンケート質問情報１３の回答に先立ち、回答の練習を行ってもらうアンケート質問情報のサンプル、等が表示手段８に表示される。
【００２９】
追加アンケート質問情報１５は、ユーザ３がユーザ端末４を使用して第一のアンケート質問情報１２、第二のアンケート質問情報１３に回答した後に表示手段８に表示される任意の質問情報であり、種々の意見や要望を聴取するため必要に応じて準備される。
【００３０】
例えば、図２０（ｂ）〜図２１図示のような、あるアンケートテーマについての意見や要望の入力又は選択を促す入力指示情報等が表示手段８に表示される。
【００３１】
アンケート質問情報表示処理部１６は、所定数の前記アンケートデータからなる第一のアンケート質問情報１２について、前記各アンケートデータに対して回答するように促す回答入力指示情報とともに、前記アンケートデータごとに予め定められている順番で前記表示画面に表示する処理を行う。
【００３２】
前記回答入力指示情報は、前記各アンケートデータについての所定の指示に対する判断を促す情報である。
【００３３】
例えば、図１３（ｂ）、図１４（ｂ）、図１５（ｂ）、図１６（ｂ）図示のように、アンケート素材データＡ〜Ｄが選択された１つのアンケートデータからなる第一のアンケート質問情報１２について、アンケート素材データＡ〜Ｄを理解できたか否かという指示に対して「理解できた」、「理解できなかった」という判断を選択するように促す回答入力指示情報とともに、予め定められているアンケート素材データＡ、Ｂ、Ｃ、Ｄの順番でユーザ３が使用するユーザ端末４の表示手段８に表示する処理を行う。
【００３４】
前記各アンケートデータについての所定の指示に対する判断を促す情報は、第一のアンケート質問情報１２を構成するアンケート素材データ１１に応じて変更することができる。例えば、
・複数のアンケート素材データ１１が示す商品等の種々の表現案（商品説明、キャッチコピー、パッケージデザイン、等）を理解できたか否かという指示に対して「理解できた」、「理解できなかった」とする判断
・複数のアンケート素材データ１１が示す特定のブランドの表現要素（ネーミング、色、ロゴマーク、キャラクター、パッケージ、等）がどのブランドなのか判別できたか否かという指示に対して「判別できた」、「判別できなかった」とする判断
・複数のアンケート素材データ１１が示す類似している商品等の表現案について、それらの違いが分かったか否かという指示に対して「分かった」、「分からなかった」とする判断
等を例示することができる。
【００３５】
また、アンケート質問情報表示処理部１６は、所定数の前記アンケートデータからなる第二のアンケート質問情報１３について、前記各アンケートデータに対して回答するように促す回答入力指示情報とともに、前記アンケートデータごとに予め定められている順番で前記表示画面に表示する処理を行う。
【００３６】
例えば、図１９（ｂ）、図２０（ａ）図示のように、アンケート素材データＡ〜Ｄの中から２つのアンケート素材データ１１の組み合わせが２個選択されてなる第二のアンケート質問情報１３Ａについて、前記アンケート素材データ１１の組み合わせに含まれる２以上のアンケート素材データ１１の中からどのアンケート素材データ１１を選択するか回答するよう促す回答入力指示情報とともに、予め定められているアンケート素材データＡとアンケート素材データＢの組み合わせ、アンケート素材データＣとアンケート素材データＤの組み合わせの順番で第一のアンケート質問情報１２を回答したユーザ３が使用するユーザ端末４の表示手段８に表示する処理を行う。
【００３７】
第二のアンケート質問情報１３について、前記各アンケートデータに対して回答するように促す前記回答入力指示情報は、上記の他、前記アンケートデータに応じて変更することができる。例えば、複数の素材データ１１が示す前記商品等の表現案、又は類似している商品等の表現案の中からどの表現案がよいか選択させるように促す情報、等に変更することができる。
【００３８】
時間計測処理部１７は、表示手段８に表示された第一のアンケート質問情報１２に含まれる前記各アンケートデータについて、前記各アンケートデータが表示手段８に表示された時から、当該アンケートデータを認知・判断し、前記回答入力指示情報を利用して回答する入力が行われるまでの時間である回答時間を計測する処理を行う。
【００３９】
例えば、図１３（ｂ）、図１４（ｂ）、図１５（ｂ）、図１６（ｂ）図示の各アンケート素材データＡ〜Ｄについて、各アンケート素材データＡ〜Ｄが表示手段８に表示された時から、前記回答入力指示情報を利用して理解できたとする回答が行われるまでの回答時間を計測する処理を行う。
【００４０】
回答情報集約処理部１８は、表示手段８に表示された第一のアンケート質問情報１２に含まれる前記各アンケートデータについての前記入力された回答情報及び、前記計測された回答時間についての情報を集約する処理を行う。
【００４１】
例えば、図５（ａ）図示のように、各ユーザ３のユーザ端末４の表示手段８に表示された第一のアンケート質問情報１２に含まれる各アンケート素材データＡ〜Ｄについて、理解できたか否かの回答情報を入力したユーザ３の人数を集計するとともに、各アンケート素材データＡ〜Ｄが表示手段８に表示された時から、前記回答入力指示情報を利用して理解できたとする入力が行われるまでの回答時間の平均値を算出する処理を行う。
【００４２】
また、回答情報集約処理部１８は、表示手段８に表示された第二のアンケート質問情報１３に含まれる前記各アンケートデータについての、前記回答入力指示情報を利用して回答された回答情報を集約する処理を行う。
【００４３】
例えば、図５（ｂ）図示のように、第一のアンケート質問情報１２を回答したユーザ３が使用するユーザ端末４の表示手段８に表示された図３（ｃ）図示の第二のアンケート質問情報１３Ａに含まれている２つのアンケート素材データ１１の組み合わせそれぞれについて、各アンケート素材データＡ〜Ｄを選択したユーザ３の数を集計する処理を行う。アンケート素材データＡとアンケート素材データＢの組み合わせを例にして説明すると、アンケート素材データＡを選択したユーザ３の人数が４５人、アンケート素材データＢを選択したユーザ３の人数が５５人であることを勝敗形式で集計している。
【００４４】
ユーザ端末情報交信処理部７は、表示手段８に表示された第一のアンケート質問情報１２に含まれる前記各アンケートデータについての、前記入力された回答情報及び、前記計測された回答時間についての情報を、通信ネットワークを介してサーバ装置２へ送出する処理を行う。
【００４５】
例えば、各ユーザ３のユーザ端末４の表示手段８に表示された第一のアンケート質問情報１２に含まれる各アンケート素材データＡ〜Ｄについて、理解できたか否かの回答情報を入力したユーザ３の人数と、各アンケート素材データＡ〜Ｄが表示手段８に表示された時から、前記回答入力指示情報を利用して理解できたとする入力が行われるまでの回答時間の平均値を送出する処理を行う。
【００４６】
また、ユーザ端末情報交信処理部７は、第一のアンケート質問情報１２を回答したユーザ３が使用するユーザ端末４の表示手段８に表示された第二のアンケート質問情報１３に含まれる前記各アンケートデータについての前記入力された回答情報を、通信ネットワークを介して送出する処理を行う。
【００４７】
例えば、第一のアンケート質問情報１２を回答したユーザ３が使用するユーザ端末４の表示手段８に表示された第二のアンケート質問情報１３Ａに含まれている２つのアンケート素材データ１１の組み合わせそれぞれについて、各アンケート素材データＡ〜Ｄを選択したユーザ３の数を送出する処理を行う。
【００４８】
これら各手段、各処理部が行う処理は、ＣＰＵ、ＲＡＭ、ＲＯＭ等を備える制御部１９によって制御される。
【００４９】
［サーバ装置の構成］
サーバ装置２は、図４図示のように、サーバ装置情報交信処理部２０、記憶手段２１、アンケート質問情報作成処理部２２、アンケート回答情報集約処理部２３、第一の分析処理部２４、第二の分析処理部２５、アンケートデータ総合指標情報作成処理部２６、制御手段２７を備えている。
【００５０】
サーバ装置情報交信処理部２０は、通信ネットワーク６を介してユーザ端末情報交信処理部７との間で情報通信を行う。
【００５１】
また、サーバ装置情報交信処理部２０は、通信ネットワーク６を介して事業者端末５との間で情報通信を行う。
【００５２】
記憶手段２１には、上述したアンケート素材データ１１、第一のアンケート質問情報１２、第二のアンケート質問情報１３、アンケート準備情報１４、追加アンケート質問情報１５が記憶されている。
【００５３】
アンケート質問情報作成処理部２２は、第一のアンケート質問情報１２を構成する複数のアンケートデータの中から選択して前記アンケートデータが所定数含まれてなる第一のアンケート質問情報１２を生成するとともに、当該生成した第一のアンケート質問情報１２に含まれる前記各アンケートデータがユーザ端末４の表示手段８に表示される順番に関する情報を生成する処理を行う。
【００５４】
例えば、図３（ａ）図示のアンケート素材データＡ〜Ｄの中から全てのアンケート素材データが選択された１つの前記アンケートデータからなる第一のアンケート質問情報１２を生成するとともに、選択したアンケート素材データＡ〜Ｄごとにユーザ端末４の表示手段８に表示する順番を決定する処理を行う。
【００５５】
また、アンケート質問情報作成処理部２２は、第二のアンケート質問情報１３を構成する複数のアンケートデータの中から選択して前記アンケートデータが所定数含まれてなる第二のアンケート質問情報１３を生成するとともに、当該生成した第二のアンケート質問情報１３に含まれる前記各アンケートデータがユーザ端末４の表示手段８に表示される順番に関する情報を生成する処理を行う。
【００５６】
例えば、図３（ｃ）図示のように、図３（ａ）図示のアンケート素材データＡ〜Ｄの中から選択された２つのアンケート素材データ１１の組み合わせが２個含まれてなる４つのアンケート質問情報１３Ａ〜１３Ｄを生成するとともに、アンケート素材データＡとＢの組み合わせ、アンケート素材データＣとＤの組み合わせごとにユーザ端末４の表示手段８に表示する順番を決定する処理を行う。
【００５７】
図３（ｃ）図示の例では、アンケート質問情報作成処理部２２は、第二のアンケート質問情報１３を複数個生成することにより、第二のアンケート質問情報１３を構成するアンケート素材データＡ〜Ｄのそれぞれについて、他のアンケート素材データのそれぞれとの組み合わせを生成している。この場合、上述したように、ユーザ３によっては回答が行われない２つ以上のアンケート素材データ１１の組み合わせが存在するが、ユーザ３全体では２つ以上のアンケート素材データＡ〜Ｄの全ての組み合わせは等しい数回答される。
【００５８】
アンケート回答情報集約処理部２３は、サーバ装置情報交信処理部２０を介して取得した第一のアンケート質問情報１２に含まれる前記各アンケートデータについての、前記入力された回答情報及び、前記計測された回答時間についての情報を集約、記録する処理を行う。
【００５９】
例えば、ユーザ端末４の回答情報集約処理部１８が集約した第一のアンケート質問情報１２に含まれる各アンケート素材データＡ〜Ｄについて、理解できたか否かの回答情報を入力したユーザ３の人数と、第一のアンケート質問情報１２に含まれる各アンケート素材データＡ〜Ｄが表示手段８に表示された時から、前記回答入力指示情報を利用して理解できたとする入力が行われるまでの回答時間の平均値を取得し、記憶手段２１に記憶する処理を行う。
【００６０】
また、アンケート回答情報集約処理部２３は、サーバ装置情報交信処理部２０を介して取得した第二のアンケート質問情報１３に含まれる各２つ以上のアンケートデータの組み合わせについての前記入力により選択された一のアンケートデータに関する情報を集約、記録する処理を行う。
【００６１】
例えば、ユーザ端末４の回答情報集約処理部１８が集約した第二のアンケート質問情報１３Ａに含まれている２つのアンケート素材データ１１の組み合わせそれぞれについて、勝敗形式で集計された各アンケート素材データＡ〜Ｄを選択したユーザ３の人数を取得し、記憶手段２１に記憶する処理を行う。
【００６２】
第一の分析処理部２４は、前記集約した第一のアンケート質問情報１２に含まれる前記各アンケートデータの前記回答情報及び、前記回答時間についての情報から、第一のアンケート質問情報１２を構成する前記各アンケートデータに対する回答の速さを分析する処理を行う。
【００６３】
例えば、図５（ａ）図示のように、前記集約した第一のアンケート質問情報１２に含まれる各アンケート素材データＡ〜Ｄを理解できたか否かの回答情報及び、前記回答時間の平均値から、第一のアンケート質問情報１２を構成するアンケート素材データＡ〜Ｄのそれぞれについての理解速度、すなわち、ユーザ３のアンケート素材データＡ〜Ｄに対する認知・判断・回答の速さを分析する処理を行う。
【００６４】
図示の例では、アンケート素材データＡ〜Ｄのうち、アンケート素材データＡについての前記回答時間の平均値が短いことから、多くのユーザ３にとってアンケート素材データＡはわかりやすいと認知・判断され、短い時間で回答されたことが示されている。また、アンケート素材データＤについては、多くのユーザ３が認知・判断できなかったことが示されている。
【００６５】
第二の分析処理部２５は、第二のアンケート質問情報１３に含まれる前記各２つ以上のアンケートデータの組み合わせについての前記入力により選択された一の前記アンケートデータに関する情報から、第二のアンケート質問情報１３を構成する前記各アンケートデータについての選好度を分析する処理を行う。
【００６６】
例えば、図５（ｂ）図示のように、前記集計された第二のアンケート質問情報１３Ａに含まれている２つ以上のアンケート素材データ１１の組み合わせそれぞれについて、各アンケート素材データＡ〜Ｄを選択したユーザ３の人数を、各アンケート素材データＡ〜Ｄの勝率形式で集計する処理を行う。
【００６７】
図示の例では、アンケート素材データＡ〜Ｄのうち、アンケート素材データＡについて多くのユーザ３に選択されているので、アンケート素材データＡがユーザ３に好まれていることを示している。
【００６８】
アンケートデータ総合指標情報作成処理部２６は、第一の分析処理部２４によって分析された第一のアンケート質問情報１２を構成する前記各アンケートデータに対する回答の速さと、第二の分析処理部２５によって分析された第二のアンケート質問情報１３を構成する前記アンケートデータについての選好度と、に基づいて、複数の前記アンケートデータに含まれる複数の評価対象物の中からどの評価対象物が顧客・消費者の趣向に沿うのかを評価するための指標となる情報を作成する処理を行う。
【００６９】
例えば、図６図示のように、横軸に図５（ａ）図示の各アンケート素材データ１１のそれぞれについての理解速度を示し、縦軸に図５（ｂ）図示の各アンケート素材データ１１のそれぞれについての選好度を示したグラフを作成する処理を行う。
【００７０】
図示の例では、アンケート素材データＡ〜Ｄのうち、アンケート素材データＡについて最も多くのユーザ３が短い時間で認知・判断して回答を行い、かつ選択したことを示している。
【００７１】
作成された前記指標となる情報は、通信ネットワーク６を介して事業者端末５に送出される。
【００７２】
前記事業者は、前記作成された指標となる情報によって、どのような商品、宣伝広告等を選択すれば顧客・消費者のニーズにあう商品開発、サービス企画を行うことができることを知ることができる。したがって、従来のような熟慮して回答する従来のマーケティングリサーチによる評価方法とは異なり、顧客・消費者が瞬間的に判断して行われる実際の購買行動に沿ったマーケティングリサーチを行うことができる。
【００７３】
このように、第一の分析処理部２４の上記処理、第二の分析処理部２５、アンケートデータ総合指標情報作成処理部２６の上記処理により、
・前記回答時間の平均値が短いアンケート素材データ１１ほど分かりやすいことが示され、前記選好度が高いアンケート素材データ１１ほど好まれていることが示されるので、複数のアンケート素材データ１１が示す前記商品等の種々の表現案の中から、最も分かりやすく、かつ購入したいと思われる表現案を選出することができる
・前記回答時間の平均値が短いアンケート素材データ１１ほどブランドを強く表していることが示されるので、複数のアンケート素材データ１１が示す前記特定のブランドの表現要素の中から、最も当該ブランドを強く表している要素を特定し、ブランド構築の手がかりとすることができる
・前記回答時間の平均値が短いアンケート素材データ１１ほど違いが分かりやすいことが示され、前記選好度が高いアンケート素材データ１１ほど好まれていることが示されるので、複数のアンケート素材データ１１が示す類似している商品等の表現案について、どの程度違いが認められるのかを検証することができると共に、違いが分かり、かつ購入したいと思われる表現案を選出することができる
等の効果を得ることができる。
【００７４】
これら各手段、各処理部が行う処理は、ＣＰＵ、ＲＡＭ、ＲＯＭ等を備える制御部２７によって制御される。
【００７５】
［本発明の処理フロー］
図７〜図２２を参照して本発明の処理フローを説明する。図示の処理フローでは、ユーザ端末４がサーバ装置２へアクセスし、ウェブブラウザを介して前記マーケティングリサーチサービスを利用するための前記アプリケーションプログラムを実行する形態としている。
【００７６】
（Ｓ１０１）前記事業者は、開発、企画している商品・サービスの宣伝文句、等に関する文字データや、商品、パッケージ、ブランドのデザイン等を表す図形データ、又はこれらが組み合わされた図３（ａ）図示のようなアンケート素材データＡ〜Ｄと、当該アンケート素材データＡ〜Ｄについての指示データを作成する。また、上述したアンケート準備情報１４、追加アンケート質問情報１５を作成する。
【００７７】
（Ｓ１０２）作成されたアンケート素材データＡ〜Ｄ、前記指示データ、アンケート準備情報１４、追加アンケート質問情報１５は通信ネットワーク６を介してサーバ装置２へ送信される。サーバ装置２は、これらの情報を記憶手段２１へ記憶する。
【００７８】
（Ｓ１０３）サーバ装置２のアンケート質問情報作成処理部２２は、図３（ｂ）図示のようなアンケート素材データＡ〜Ｄの中から全てのアンケート素材データが選択された１つの前記アンケートデータからなる第一のアンケート質問情報１２を生成するとともに、選択したアンケート素材データＡ〜Ｄごとにユーザ端末４の表示手段８に表示する順番を決定する処理を行う。作成された第一のアンケート質問情報１２は記憶手段２１へ記憶される。
【００７９】
（Ｓ１０４）また、アンケート質問情報作成処理部２２は、図３（ｃ）図示のようなアンケート素材データＡ〜Ｄの中から選択された２つのアンケート素材データ１１の組み合わせが２個含まれてなる４つのアンケート質問情報１３Ａ〜１３Ｄを生成するとともに、アンケート素材データＡとＢの組み合わせ、アンケート素材データＣとＤの組み合わせごとにユーザ端末４の表示手段８に表示する順番を決定する処理を行う。作成された第二のアンケート質問情報１３は記憶手段２１へ記憶される。
【００８０】
（Ｓ１０５）ユーザ端末４はサーバ装置２へアクセスし、前記マーケティングリサーチサービスを利用するための前記アプリケーションプログラムの実行を要求する。
【００８１】
（Ｓ１０６）サーバ装置２は、第一のアンケート質問情報１２、第二のアンケート質問情報１３、アンケート準備情報１４及び追加アンケート質問情報１５をユーザ端末４へ送信する。
【００８２】
（Ｓ１０７）ユーザ端末４は、取得した第一のアンケート質問情報１２、第二のアンケート質問情報１３、アンケート準備情報１４及び追加アンケート質問情報１５を記憶手段１０に記憶する。
【００８３】
（Ｓ１０８）ユーザ端末４の表示手段８には、ウェブブラウザを介して図１０〜図１２（ｂ）図示のようなユーザ３の性別の入力を促す入力指示情報、第一のアンケート質問情報１２の回答に先立ち、回答の練習を行ってもらうアンケート質問情報のサンプル、等のアンケート準備情報１４が表示される。
【００８４】
（Ｓ１０９）ユーザ３は、入力手段９を用いて表示手段８に表示されたアンケート準備情報１４に回答する。
【００８５】
（Ｓ１１０）アンケート準備情報１４への回答が終了すると、図１２（ｃ）図示のような第一のアンケート質問情報１２への案内情報が表示される。
【００８６】
（Ｓ１１１）ユーザ３が、図１２（ｃ）図示の状態から第一のアンケート質問情報１２への回答を開始するよう入力すると、図１３（ａ）図示のような第一のアンケート質問情報１２に含まれるアンケート素材データＡ〜Ｄのうち、１番目に表示されるアンケート素材データＡへの案内情報が表示される。
【００８７】
（Ｓ１１２）ユーザ３は、図１３（ａ）図示の状態からアンケート素材データＡへの回答を開始するよう入力する。
【００８８】
（Ｓ１１３）表示手段８には、図１３（ｂ）図示のようなアンケート素材データＡ及び、アンケート素材データＡを理解できたか否か判断するよう促す回答入力指示情報「理解した」、「理解できなかった」が表示される。
【００８９】
このとき、時間計測処理部１７は、アンケート素材データＡへの回答を開始するよう入力した時、あるいは、アンケート素材データＡが表示された時から、前記回答入力指示情報を利用してアンケート素材データＡを理解できたか否か判断する回答入力が行われるまでの回答時間を計測する処理を行う。
【００９０】
（Ｓ１１４）ユーザ３が、図１３（ｂ）図示の状態からアンケート素材データＡを理解できたか否かを判断する回答入力を行うと、時間計測処理部１７による前記回答時間の計測処理は終了する。その後、図１４（ａ）図示のような第一のアンケート質問情報１２に含まれるアンケート素材データＡ〜Ｄのうち、２番目に表示されるアンケート素材データＢへの案内情報が表示される。
【００９１】
（Ｓ１１５）ユーザ３は、図１４（ａ）図示の状態からアンケート素材データＢへの回答を開始するよう入力する。
【００９２】
（Ｓ１１６）表示手段８には、図１４（ｂ）図示のようなアンケート素材データＢ及び、アンケート素材データＢを理解できたか否か判断するよう促す回答入力指示情報「理解した」、「理解できなかった」が表示される。
【００９３】
このとき、時間計測処理部１７は、アンケート素材データＢへの回答を開始するよう入力した時、あるいは、アンケート素材データＢが表示された時から、前記回答入力指示情報を利用してアンケート素材データＢを理解できたか否か判断する回答入力が行われるまでの回答時間を計測する処理を行う。
【００９４】
（Ｓ１１７）ユーザ３が、図１４（ｂ）図示の状態からアンケート素材データＢを理解できたか否かを判断する回答入力を行うと、時間計測処理部１７による前記回答時間の計測処理は終了する。その後、図１５（ａ）図示のような第一のアンケート質問情報１２に含まれるアンケート素材データＡ〜Ｄのうち、３番目に表示されるアンケート素材データＣへの案内情報が表示される。
【００９５】
（Ｓ１１８）ユーザ３は、図１５（ａ）図示の状態からアンケート素材データＣへの回答を開始するよう入力する。
【００９６】
（Ｓ１１９）表示手段８には、図１５（ｂ）図示のようなアンケート素材データＣ及び、アンケート素材データＣを理解できたか否か判断するよう促す回答入力指示情報「理解した」、「理解できなかった」が表示される。
【００９７】
このとき、時間計測処理部１７は、アンケート素材データＣへの回答を開始するよう入力した時、あるいは、アンケート素材データＣが表示された時から、前記回答入力指示情報を利用してアンケート素材データＣを理解できたか否か判断する回答入力が行われるまでの回答時間を計測する処理を行う。
【００９８】
（Ｓ１２０）ユーザ３が、図１５（ｂ）図示の状態からアンケート素材データＣを理解できたか否かを判断する回答入力を行うと、時間計測処理部１７による前記回答時間の計測処理は終了する。その後、図１６（ａ）図示のような第一のアンケート質問情報１２に含まれるアンケート素材データＡ〜Ｄのうち、４番目に表示されるアンケート素材データＤへの案内情報が表示される。
【００９９】
（Ｓ１２１）ユーザ３は、図１７（ａ）図示の状態からアンケート素材データＤへの回答を開始するよう入力する。
【０１００】
（Ｓ１２２）表示手段８には、図１７（ｂ）図示のようなアンケート素材データＤ及び、アンケート素材データＤを理解できたか否か判断するよう促す回答入力指示情報「理解した」、「理解できなかった」が表示される。
【０１０１】
このとき、時間計測処理部１７は、アンケート素材データＤへの回答を開始するよう入力した時、あるいは、アンケート素材データＤが表示された時から、前記回答入力指示情報を利用してアンケート素材データＤを理解できたか否か判断する回答入力が行われるまでの回答時間を計測する処理を行う。
【０１０２】
（Ｓ１２３）ユーザ３が、図１７（ｂ）図示の状態からアンケート素材データＤを理解できたか否かを判断する回答入力を行うと、時間計測処理部１７による前記回答時間の計測処理は終了する。
【０１０３】
（Ｓ１２４）ユーザ端末４の回答情報集約処理部１８は、各ユーザ３のユーザ端末４の表示手段８に表示された第一のアンケート質問情報１２に含まれる各アンケート素材データＡ〜Ｄについて、理解できたか否かの回答情報を入力したユーザ３の人数を集計するとともに、各アンケート素材データＡ〜Ｄへの回答を開始するよう入力した時から、前記回答入力指示情報を利用して理解できたとする入力が行われるまでの回答時間の平均値を算出する処理を行う。
【０１０４】
（Ｓ１２５）サーバ装置２のアンケート回答情報集約処理部２３は、ユーザ端末４の回答情報集約処理部１８が集約した第一のアンケート質問情報１２に含まれる各アンケート素材データＡ〜Ｄについて、理解できたか否かの回答情報を入力したユーザ３の人数と、第一のアンケート質問情報１２に含まれる各アンケート素材データＡ〜Ｄへの回答を開始するよう入力した時から、前記回答入力指示情報を利用して理解できたとする入力が行われるまでの回答時間の平均値を取得し、記憶手段２１に記憶する処理を行う。
【０１０５】
（Ｓ１２６）サーバ装置２の第一の分析処理部２４は、図５（ａ）図示のように、前記集約した第一のアンケート質問情報１２に含まれる各アンケート素材データＡ〜Ｄのそれぞれを理解できたか否かの回答情報及び、前記回答時間の平均値から、第一のアンケート質問情報１２を構成するアンケート素材データＡ〜Ｄのそれぞれについての理解速度、すなわち、ユーザ３のアンケート素材データＡ〜Ｄに対する認知・判断・回答の速さを分析する処理を行う。
【０１０６】
（Ｓ１２７）図５（ａ）図示のようなユーザ３のアンケート素材データＡ〜Ｄに対する理解速度が分析された結果は事業者端末５に送信される。図示の例では、アンケート素材データＡ〜Ｄのうち、アンケート素材データＡについての前記回答時間の平均値が短いことから、アンケート素材データＡについての前記回答時間の平均値が短いことから、多くのユーザ３にとってアンケート素材データＡはわかりやすいと認知・判断され、短い時間で回答されたことが示されている。そこで、前記事業者は、アンケート素材データＡを選択すれば顧客・消費者の趣向に沿う商品開発、サービス企画を行うことができることを知ることができる。
【０１０７】
（Ｓ１２８）続いてユーザ端末４の表示手段８には、図１７〜図１８（ａ）図示のような第二のアンケート質問情報１３の回答に先立ち、回答の練習を行ってもらうアンケート質問情報のサンプル、等のアンケート準備情報１４が表示される。
【０１０８】
（Ｓ１２９）ユーザ３は、入力手段９を用いて表示手段８に表示されたアンケート準備情報１４に回答する。
【０１０９】
（Ｓ１３０）アンケート準備情報１４への回答が終了すると、図１８（ｂ）図示のような第二のアンケート質問情報１３への案内情報が表示される。
【０１１０】
（Ｓ１３１）続いてユーザ端末４の表示手段８には、図１９（ａ）図示のような第二のアンケート質問情報１３への回答方法に関する情報が表示される。図示の例では、第二のアンケート質問情報１３Ａへの回答方法に関する情報が表示されている。
【０１１１】
（Ｓ１３２）ユーザ３は、図１９（ａ）図示の状態から第二のアンケート質問情報１３Ａへの回答を開始するよう入力する。
【０１１２】
（Ｓ１３３）表示手段８には、図１９（ｂ）図示のような第二のアンケート質問情報１３Ａに含まれるアンケート素材データＡとアンケート素材データＢの組み合わせと、この２つのアンケート素材データ１１の中からどのアンケート素材データ１１を選択するか回答するよう促す回答入力指示情報「良いと思う方の画像をタップ」が表示される。
【０１１３】
（Ｓ１３４）ユーザ３は図１９（ｂ）図示の状態から１つのアンケート素材データ１１を選択する。
【０１１４】
（Ｓ１３５）続いて図２０（ａ）図示のようなアンケート素材データＣとアンケート素材データＤの組み合わせと、この２つのアンケート素材データ１１の中からどのアンケート素材データ１１を選択するか回答するよう促す回答入力指示情報「良いと思う方の画像をタップ」が表示される。
【０１１５】
（Ｓ１３６）ユーザ３が図２０（ａ）図示の状態から１つのアンケート素材データ１１を選択すると、第二のアンケート質問情報１３Ａへの回答は終了する。
【０１１６】
（Ｓ１３７）ユーザ端末４の回答情報集約処理部１８は、図５（ｂ）図示のように、表示手段８に表示された第二のアンケート質問情報１３Ａに含まれている２つのアンケート素材データ１１の組み合わせそれぞれについて、各アンケート素材データＡ〜Ｄを選択したユーザ３の数を集計する処理を行う。
【０１１７】
（Ｓ１３８）サーバ装置２のアンケート回答情報集約処理部２３は、ユーザ端末４の回答情報集約処理部１８が集約した第二のアンケート質問情報１３Ａに含まれている２つのアンケート素材データ１１の組み合わせそれぞれについて、集計された各アンケート素材データＡ〜Ｄを選択したユーザ３の人数を取得し、記憶手段２１に記憶する処理を行う。
【０１１８】
（Ｓ１３９）第二の分析処理部２５は図５（ｂ）図示のように、前記集約した第二のアンケート質問情報１３Ａに含まれている２つのアンケート素材データ１１の組み合わせそれぞれについて、各アンケート素材データＡ〜Ｄを選択したユーザ３の人数を、各アンケート素材データＡ〜Ｄの勝率形式で集計する処理を行う。
【０１１９】
（Ｓ１４０）図５（ｂ）図示のような各アンケート素材データＡ〜Ｄを選択したユーザ３の人数を、各アンケート素材データＡ〜Ｄの勝率形式で集計した結果は事業者端末５に送信される。図示の例ではアンケート素材データＡ〜Ｄのうち、アンケート素材データＡについて多くのユーザ３が選択したことを示している。そこで、前記事業者は、アンケート素材データＡを選択すれば顧客・消費者のニーズにあう商品開発、サービス企画を行うことができることを知ることができる。
【０１２０】
（Ｓ１４１）サーバ装置２のアンケートデータ総合指標情報作成処理部２６は、第一の分析処理部２４によって分析された第一のアンケート質問情報１２を構成する前記各アンケートデータに対する回答の速さと、第二の分析処理部２５によって分析された第二のアンケート質問情報１３を構成する前記アンケートデータについての選好度と、に基づいて、図６図示のような複数の前記アンケートデータの中からどのアンケートデータが顧客・消費者の趣向に沿うのかを評価するための指標となる情報を作成する処理を行う。
【０１２１】
（Ｓ１４２）図６図示のような前記指標となる情報は事業者端末５に送信される。図示の例では、アンケート素材データＡ〜Ｄのうち、アンケート素材データＡについて最も多くのユーザ３が短い時間で認知・判断して回答を行い、かつ選択したことを示している。そこで、前記事業者は、前記作成された指標となる情報によって、アンケート素材データＡを選択すれば顧客・消費者のニーズにあう商品開発、サービス企画を行うことができることを知ることができる。
【０１２２】
（Ｓ１４３）Ｓ１３６において、ユーザ３が図２０（ａ）図示の状態から１つのアンケート素材データ１１を選択した後、必要に応じて図２０（ｂ）〜図２１図示のような任意の質問についての意見・要望の入力又は選択を促す入力指示情報等の追加アンケート質問情報１５を表示することもできる。
【０１２３】
（Ｓ１４４、Ｓ１４５）ユーザ３は、入力手段９を用いて表示手段８に表示された追加アンケート質問情報１５に回答する。
【０１２４】
（Ｓ１４６）ユーザ端末４の回答情報集約処理部１８は、入力された追加アンケート質問情報１５への回答を集計する処理を行う。
【０１２５】
（Ｓ１４７）サーバ装置２のアンケート回答情報集約処理部２３は、ユーザ端末４の回答情報集約処理部１８が集計した追加アンケート質問情報１５への回答を取得し、記憶手段２１へ記憶する処理を行う。
【０１２６】
（Ｓ１４８）取得した追加アンケート質問情報１５への回答の集計結果は事業者端末５へ送信される。
【０１２７】
（Ｓ１４９）第一のアンケート質問情報１２、第二のアンケート質問情報１３、追加アンケート質問情報１５への回答が終了すると、図２２図示のような終了画面に遷移する。
【０１２８】
以上、添付図面を参照して本発明の好ましい実施形態を説明したが、本発明はかかる実施形態に限定されるものではなく、特許請求の範囲の記載から把握される技術的範囲において種々の形態に変更可能である。
【符号の説明】
【０１２９】
１  マーケティングリサーチシステム
２  サーバ装置
３（３ａ、３ｂ、３ｃ、・・・）  ユーザ
４（４ａ、４ｂ、４ｃ、・・・）  ユーザ端末
５  事業者端末
６  通信ネットワーク
７  ユーザ端末情報交信処理部
８  表示手段
９  入力手段
１０  記憶手段
１１（１１Ａ、１１Ｂ、１１Ｃ、１１Ｄ、・・・）  アンケート素材データ
１２（１２Ａ、１２Ｂ、１２Ｃ、１２Ｄ、・・・）  第一のアンケート質問情報
１３（１３Ａ、１３Ｂ、１３Ｃ、・・・）  第二のアンケート質問情報
１４  アンケート準備情報
１５  追加アンケート質問情報
１６  アンケート質問情報表示処理部
１７  時間計測処理部
１８  回答情報集約処理部
１９  制御手段
２０  サーバ装置情報交信処理部
２１  記憶手段
２２  アンケート質問情報作成処理部
２３  アンケート回答情報集約処理部
２４  第一の分析処理部
２５  第二の分析処理部
２６  アンケートデータ総合指標情報作成処理部
２７  制御手段
【図１】
2018084949.tif 000003
【図２】
2018084949.tif 000004
【図３】
2018084949.tif 000005
【図４】
2018084949.tif 000006
【図５】
2018084949.tif 000007
【図６】
2018084949.tif 000008
【図７】
2018084949.tif 000009
【図８】
2018084949.tif 000010
【図９】
2018084949.tif 000011
【図１０】
2018084949.tif 000012
【図１１】
2018084949.tif 000013
【図１２】
2018084949.tif 000014
【図１３】
2018084949.tif 000015
【図１４】
2018084949.tif 000016
【図１５】
2018084949.tif 000017
【図１６】
2018084949.tif 000018
【図１７】
2018084949.tif 000019
【図１８】
2018084949.tif 000020
【図１９】
2018084949.tif 000021
【図２０】
2018084949.tif 000022
【図２１】
2018084949.tif 000023
【図２２】
2018084949.tif 000024