(57)【要約】【課題】捜索対象者の個人情報を提供する際に、捜索対象者のプライバシーが侵害されることを抑制する。【解決手段】複数の端末１２と通信可能な情報処理装置１０が、捜索対象者に関する個人情報を記憶する記憶手段１００と、捜索対象者の情報開示を要求する開示要求を端末から受け付けた場合、個人情報の中から、開示要求した端末１２の利用者に応じた個人情報を選択して抽出する選択抽出手段１０４と、選択抽出された個人情報を端末１２に提供する提供手段１０６と、を備える。【選択図】図４
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の端末と通信可能な情報処理装置であって、
捜索対象者に関する個人情報を記憶する記憶手段と、
前記捜索対象者の情報開示を要求する開示要求を前記端末から受け付けた場合、前記個人情報の中から、前記開示要求した端末の利用者に応じた個人情報を選択して抽出する選択抽出手段と、
選択抽出された個人情報を前記端末に提供する提供手段と、
を備える情報処理装置。
【請求項２】
前記選択抽出手段は、前記開示要求した端末の利用者に応じ、且つ、前記捜索対象者の捜索段階に応じた個人情報を選択して抽出する、
請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項３】
前記選択抽出手段は、前記開示要求した端末の利用者が前記捜索対象者を預かる施設の場合、前記個人情報の中から前記捜索対象者の介護情報を含む情報を選択して抽出し、前記開示要求した端末の利用者が捜索協力者の場合、前記個人情報の中から前記介護情報以外の情報を選択して抽出する、
請求項１又は２に記載の情報処理装置。
【請求項４】
前記選択抽出手段は、前記開示要求した端末の利用者が警察の場合、前記個人情報の中から前記介護情報以外の情報を選択して抽出する、
請求項３に記載の情報処理装置。
【請求項５】
前記選択抽出手段は、前記開示要求した端末の利用者が前記捜索対象者を預かる施設の場合、前記個人情報の中から前記捜索対象者に係る連絡先を含む情報を選択して抽出し、前記開示要求した端末の利用者が捜索協力者の場合、前記個人情報の中から前記連絡先以外の情報を選択して抽出する、
請求項１乃至４の何れか１項に記載の情報処理装置。
【請求項６】
前記提供手段は、前記複数の端末の利用者のうち捜索協力者の位置及びコメントを前記端末に表示可能に提供する、
請求項１乃至５の何れか１項に記載の情報処理装置。
【請求項７】
前記提供手段は、前記捜索対象者が発見された後に前記開示要求を前記端末から受け付けた場合、前記開示要求した端末の利用者が捜索協力者のときは、前記捜索対象者の前記個人情報を非開示とする、
請求項１乃至６の何れか１項に記載の情報処理装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、情報処理装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、徘徊老人等の行方不明者（捜索対象者）を捜索する場合、行方不明者の氏名や容姿などの捜索依頼情報をボランティア（捜索協力者）が所有する端末に提供することで、家族や警察等だけでなく捜索協力者もその提供された情報に基づいて捜索対象者を捜索するシステムが知られていた（例えば特許文献１参照。）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１６−３８８９５号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、捜索依頼情報は、捜索対象者の個人情報であるため、捜索依頼情報を全て提供してしまうと、捜索対象者のプライバシーが侵害されてしまう。
【０００５】
本発明は以上説明した事情を鑑みてなされたものであり、捜索対象者の個人情報を提供する際に、捜索対象者のプライバシーが侵害されることを抑制することができる情報処理装置を提供することを目的の一つとする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明の第一態様における情報処理装置は、複数の端末と通信可能な情報処理装置であって、捜索対象者に関する個人情報を記憶する記憶手段と、前記捜索対象者の情報開示を要求する開示要求を前記端末から受け付けた場合、前記個人情報の中から、前記開示要求した端末の利用者に応じた個人情報を選択して抽出する選択抽出手段と、選択抽出された個人情報を前記端末に提供する提供手段と、を備える。
【０００７】
この態様によれば、端末の利用者に応じた個人情報を当該端末に提供するので、捜索対象者の個人情報を提供する際に、捜索対象者のプライバシーが侵害されることを抑制することができる。
【発明の効果】
【０００８】
本発明によれば、捜索対象者の個人情報を提供する際に、捜索対象者のプライバシーが侵害されることを抑制することができる。
【図面の簡単な説明】
【０００９】
【図１】図１は、本実施形態に係る情報処理装置を含む捜索支援システム１の一例を示す図である。
【図２】図２は、管理サーバのハードウェア構成の一例を示す図である。
【図３】図３は、端末のハードウェア構成の一例を概略的に示すブロック図である。
【図４】図４は、端末と管理サーバの機能的な構成の一例を概略的に示すブロック図である。
【図５】図５は、設定テーブルの一例を示す図である。
【図６】図６は、捜索支援システムの捜索処理の流れを示すフローチャートである。
【図７】図７は、図６に示す捜索処理の続きの流れを示すフローチャートである。
【図８】図８は、図６又は図７のステップＳＰ２４，３２,４８，８０等において個人情報が表示される際のサブルーチンを示す図である。
【図９】図９は、捜索アプリのトップ画面の一例を示す図である。
【図１０】図１０は、端末に表示される地図画面の一例を示す図である。
【図１１】図１１は、端末に表示される協力確認画面の一例を示す図である。
【図１２】図１２は、端末に表示される個人情報の表示画面の一例を示す図である。
【図１３】図１３は、端末に表示される捜索用地図画面の一例を示す図である。
【図１４】図１４は、捜索協力回答しているサポータ間の捜索時のトーク内容が入力された会話画面の一例を示す図である。
【図１５】図１５は、保護すること了承した旨が入力された会話画面の一例である。
【図１６】図１６は、一時預かり依頼を引き受ける旨が入力された会話画面の一例である。
【発明を実施するための形態】
【００１０】
以下、添付図面を参照しながら本発明の実施形態について説明する。説明の理解を容易にするため、各図面において同一の構成要素及びステップに対しては可能な限り同一の符号を付して、重複する説明は省略する。
【００１１】
図１は、本実施形態に係る情報処理装置（管理サーバ１０）を含む捜索支援システム１の一例を示す図である。図１に示す捜索支援システム１は、捜索対象者（例えば、認知症に係る行方不明者や年少者に係る行方不明者等）の捜索を支援するシステムである。この捜索支援システム１は、管理サーバ１０と、複数の端末１２と、を備える。本実施形態では、複数の端末１２は、例えば捜索依頼者が利用する端末１２Ａと、サポータが利用する端末１２Ｂと、警察が利用する端末１２Ｃと、預かり施設や自治体等が利用する端末１２Ｄと、を含む（以下、利用者を限定しない場合には「端末１２」と称する。）。これらの装置は、インターネット等の通信ネットワークＮＴを介して互いに通信可能に接続されている。
【００１２】
管理サーバ１０は、管理者が所有する情報処理装置である。この管理サーバ１０は、捜索対象者の個人情報を管理し、捜索対象者の情報開示を要求する開示要求を端末１２から受け付けた（受信した）場合、管理している個人情報を当該端末１２に提供（送信）する。
【００１３】
端末１２としては、携帯電話、携帯電話、ＰＨＳ、衛星携帯電話、タブレット、及び、ノートパソコン等の可搬型通信装置や、デスクトップパソコン等の非可搬型通信装置等が挙げられる。
【００１４】
端末１２Ａは、捜索依頼者が利用する装置である。捜索依頼者とは、捜索対象者の捜索依頼を届け出た者であり、捜索対象者の家族・親戚や、捜索対象者が生活している老人ホームや病院といった施設等に従事する者が挙げられる。端末１２Ａは、捜索依頼を行ったり、捜索状況を表示したりする。捜索依頼者も捜索対象者を捜索する場合には、端末１２Ａが可搬型通信装置であることが好ましい。
【００１５】
端末１２Ｂは、サポータが利用する装置である。サポータとは、捜索に協力することを管理者等と契約した一般市民（捜索協力者）である。本実施形態では、後述するように、端末１２Ｂを利用して、自身の情報（ユーザ情報）をサポータとして管理サーバ１０に登録した者である。端末１２Ｂは、例えば、管理サーバ１０にアクセスして捜索対象者の個人情報を表示したり、捜索に係るグループ内で同時会話（トーク）を可能としたり、捜索対象者が行方不明になった位置を示す地図を表示したりする。端末１２Ｂとしては、捜索において使用することを考慮すると、可搬型通信装置が用いられる。
【００１６】
端末１２Ｃは、警察が利用する装置である。端末１２Ｃは、例えば、捜索依頼者から管理サーバ１０を介して捜索依頼を受理したり、管理サーバ１０にアクセスして捜索対象者の個人情報を表示したり、捜索に係るグループ内で同時会話を可能としたり、捜索対象者が行方不明になった位置を示す地図を表示したりする。端末１２Ｃとしては、可搬型通信装置又は非可搬型通信装置が挙げられるが、捜索において使用することを考慮すると、可搬型通信装置が用いられる。
【００１７】
端末１２Ｄは、預かり施設や自治体等が利用する装置である。預かり施設とは、捜索対象者を一時的に預かる施設である。端末１２Ｄは、例えば、管理サーバ１０にアクセスして捜索対象者の個人情報を表示する。端末１２Ｄとしては、非可搬型通信装置が挙げられる。
【００１８】
図２は、管理サーバ１０のハードウェア構成の一例を概略的に示す図である。管理サーバ１０は、ハードウェア構成として、制御装置２０と、通信装置２６と、記憶装置２８と、を備える。制御装置２０は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）２２及びメモリ２４を主に備えて構成される。
【００１９】
制御装置２０では、ＣＰＵ２２がメモリ２４或いは記憶装置２８等に格納された所定のプログラムを実行することにより、各種の機能実現手段として機能する。この機能実現手段の詳細については後述する。
【００２０】
通信装置２６は、外部の装置と通信するための通信インターフェース等で構成される。通信装置２６は、例えば、端末１２との間で各種の情報を送受信する。
【００２１】
記憶装置２８は、ハードディスク等で構成される。記憶装置２８は、制御装置２０における処理の実行に必要な各種プログラムや各種の情報、及び処理結果の情報を記憶する。
【００２２】
なお、管理サーバ１０は、専用又は汎用のサーバ・コンピュータなどの情報処理装置を用いて実現することができる。なお、管理サーバ１０は、単一の情報処理装置より構成されるものであっても、通信ネットワークＮＴ上に分散した複数の情報処理装置より構成されるものであってもよい。
【００２３】
なお、図２は、管理サーバ１０が有する主要なハードウェア構成の一部を示しているに過ぎず、管理サーバ１０は、サーバが一般的に備える他の構成を備えることができる。
【００２４】
図３は、端末１２のハードウェア構成の一例を概略的に示すブロック図である。端末１２は、ＣＰＵやメモリ等を含む主制御部３０を備える。この主制御部３０には、タッチパネル３２と、カメラ３４と、外部インターフェース３６と、移動体通信部３８と、無線ＬＡＮ通信部４０と、記憶部４２と、スピーカ４４と、マイクロフォン４６と、ハードボタン４８と、ハードキー５０と、が接続されている。
【００２５】
タッチパネル３２は、表示装置および入力装置の両方の機能を備え、表示機能を担うディスプレイ（表示画面）３２Ａと、入力機能を担うタッチセンサ３２Ｂとで構成される。ディスプレイ３２Ａは、例えば、液晶ディスプレイや有機ＥＬ（Electro Luminescence）ディスプレイなどの一般的な表示デバイスにより構成される。タッチセンサ３２Ｂは、ディスプレイ３２Ａその上面に配置された接触操作を検知するための素子およびその上に積層された透明な操作面を備えて構成される。タッチセンサ３２Ｂの接触検知方式としては、静電容量式、抵抗膜式（感圧式）、電磁誘導式など既知の方式のうちの任意の方式を採用することができる。
【００２６】
外部インターフェース３６は、音声出力端子３６Ａを含む。移動体通信部３８には、移動体通信用アンテナ３８Ａが設けられている。無線ＬＡＮ通信部４０には、無線ＬＡＮ通信用アンテナ４０Ａが設けられている。記憶部４２には、捜索支援システム１が提供する捜索の枠組みに参加するための捜索アプリケーション（以下、「捜索アプリ４２Ａ」と称す）が記憶されている。捜索アプリ４２Ａは、端末１２の利用者に応じて機能の制限度合が異なっている。例えば、端末１２の利用者が捜索依頼者の場合、捜索アプリ４２Ａの全ての機能を使用でき、端末１２の利用者がサポータや警察、預かり施設等の場合、捜索依頼の機能が使用できないようになっている。
【００２７】
図４は、端末１２と管理サーバ１０の機能的な構成の一例を概略的に示すブロック図である。なお、端末１２の種類によっては、以下で説明する構成の一部が省略されてもよい。
【００２８】
端末１２は、登録手段１２０と、情報出力手段１２４と、会話手段１２６と、を備える。これらの機能は、図３に示す主制御部３０が捜索アプリ４２Ａを実行することによって実現される。
【００２９】
登録手段１２０は、利用者の入力操作に応答して、捜索対象者の個人情報を管理サーバ１０に登録する。
【００３０】
情報出力手段１２４は、利用者の出力操作に応答して、捜索アプリ４２Ａのユーザ画面や捜索用の地図を出力したり、管理サーバ１０を介して捜索対象者の個人情報を出力（表示）したりする。なお、個人情報を外部に送信する場合は、セキュリティや情報流出時の対策のため、当該個人情報を暗号化してもよいし、画像データに画像変換してもよい。また、画像データには、画像の電子透かし処理を行い、情報流出時に追跡するためのユニークな追跡情報が埋め込まれてもよい。
【００３１】
会話手段１２６は、捜索に係るグループ内のメンバー同士が同時にテキストメッセージ等で会話することを可能とする。
【００３２】
管理サーバ１０は、記憶手段１００と、受付手段１０２と、選択抽出手段１０４と、提供手段１０６と、を備える。記憶手段１００は図２に示すような一又は複数の記憶装置２８で実現される。その他の手段１０２〜１０６は、図２に示す記憶装置２８に格納されたプログラムを制御装置２０が実行することにより実現される。
【００３３】
記憶手段１００には、利用者登録テーブル１００Ａと、捜索依頼受付テーブル１００Ｂと、設定テーブル１００Ｃと、個人情報テーブル１００Ｄと、が記憶されている。
【００３４】
利用者登録テーブル１００Ａには、捜索支援システム１が提供する捜索の枠組みに参加する利用者の氏名や住所、端末１２の識別情報等が登録されている。
【００３５】
捜索依頼受付テーブル１００Ｂには、捜索依頼者から受け付けた捜索依頼情報が登録されている。捜索依頼情報は、例えば氏名、行方不明日時、場所、当日の状況、服装、行方不明当日の写真、捜索依頼範囲等を含む。なお、これらの情報は、個人情報テーブル１００Ｄにも含まれてもよい。
【００３６】
設定テーブル１００Ｃには、利用者に対して捜索対象者の各個人情報の開示を許可するか否かの設定情報が利用者毎に登録されている。この設定情報は、警察や預かり施設等の要望により変更することが可能となっている。なお、設定テーブル１００Ｃの詳細については後述する。
【００３７】
個人情報テーブル１００Ｄには、捜索対象者に関する個人情報（種類については図５参照。）が登録されている。
【００３８】
受付手段１０２は、捜索対象者の情報開示を要求する開示要求を端末１２から受け付ける。
【００３９】
選択抽出手段１０４は、開示要求を端末１２から受け付けた場合、設定テーブル１００Ｃを参照して、個人情報の中から、開示要求した端末１２の利用者に応じた個人情報を選択し、選択した個人情報を、捜索依頼受付テーブル１００Ｂ及び個人情報テーブル１００Ｄから抽出する。
【００４０】
提供手段１０６は、選択抽出された個人情報を、開示要求した端末１２に提供する。なお、個人情報を外部に提供する場合は、セキュリティや情報流出時の対策のため、当該個人情報を暗号化してもよいし、画像データに画像変換してもよい。また、画像データには、画像の電子透かし処理を行い、情報流出時に追跡するためのユニークな追跡情報が埋め込まれてもよい。
【００４１】
図５は、設定テーブル１００Ｃの一例を示す図である。図５に示すように、設定テーブル１００Ｃには、利用者に対して捜索対象者の各個人情報の開示を許可するか否かの設定情報（フラグ）が利用者毎に登録されている。開示を許可する場合には対応する個人情報に対してフラグが、例えば「１」に設定されており、開示を許可しない場合には対応する個人情報に対してフラグが、例えば「０」に設定されている。なお、図５に示す「依頼者等」には、図１に示す端末１２Ｄの利用者である預かり施設等を含むものとする。
【００４２】
例えば、利用者が依頼者等である場合、図５に示す介護情報の項目に係る食事レベル、要支援、要介護レベル及び介護保険番号に対してはフラグが「１」に設定されている。依頼者等のうち例えば預かり施設にとっては、捜索対象者を一時的に預かる際に上記介護情報が必要となるからである。一方で、利用者がサポータ及び警察である場合、図５に示す捜索対象者の介護情報の項目に係る食事レベル、要支援、要介護レベル及び介護保険番号に対してはフラグが「０」に設定されている。サポータ及び警察にとっては、捜索対象者を預かることはないので、上記介護情報が必要とならないからである。もし、サポータ及び警察が捜索対象者を預かるような枠組みに変更すれば、上記介護情報に対してフラグを「１」に変更してもよい。
【００４３】
また、例えば、利用者が依頼者等である場合、図５に示す緊急連絡先に係る民生委員情報、かかりつけ医療機関情報及び内服状況に対してはフラグが「１」に設定されている。依頼者等のうち例えば預かり施設にとっては、捜索対象者を預かっている間に捜索対象者に何かあった場合に上記緊急連絡先が必要となるからである。一方で、利用者がサポータである場合、図５に示す緊急連絡先に係る民生委員情報、かかりつけ医療機関情報及び内服状況に対してはフラグが「０」に設定されている。サポータにとっては、捜索対象者に何かあった場合でも保護してもらうことを優先するので、上記緊急連絡先が必要とならないからである。
【００４４】
図６は、捜索支援システム１の捜索処理の流れを示すフローチャートである。図７は、図６に示す捜索処理の続きの流れを示すフローチャートである。
【００４５】
（ステップＳＰ１０）
端末１２Ａは、捜索依頼者の操作に応じて捜索アプリ４２Ａを実行する。これにより、捜索アプリ４２Ａにより実現される情報出力手段１２４は、捜索アプリ４２Ａのトップ画面を表示する。
【００４６】
図９は、捜索アプリ４２Ａのトップ画面２００の一例を示す図である。なお、この一例は、端末１２Ａにインストールされた捜索アプリ４２Ａが実行された場合の例である。
【００４７】
トップ画面２００には、例えば、ユーザ情報ボタン２０２と、捜索対象者情報ボタン２０４と、トークボタン２０６と、捜索依頼ボタン２０８と、捜索依頼確認ボタン２１０と、問い合わせボタン２１２と、が設けられている。なお、利用者に応じてトップ画面２００のボタン構成が異なっていてもよい。例えば、利用者が捜索依頼者以外である場合は、捜索対象者情報ボタン２０４や捜索依頼ボタン２０８が省略されていてもよい。
【００４８】
ユーザ情報ボタン２０２は、利用者（捜索依頼者）がユーザ情報を事前に登録、確認及び変更するためのボタンである。捜索対象者情報ボタン２０４は、利用者（捜索依頼者）が捜索対象者の捜索対象者情報（個人情報）を事前に登録、確認及び変更するためのボタンである。トークボタン２０６は、捜索が開始された後に当該捜索に係るグループ内の利用者同士で同時会話するためのボタンである。捜索依頼ボタン２０８は、利用者（捜索依頼者）が捜索依頼を行うためのボタンである。捜索依頼確認ボタン２１０は、利用者（捜索依頼者やサポータ等）が既に登録されている捜索依頼情報を確認するためのボタンである。問い合わせボタン２１２は、利用者が管理者に問い合わせをするためのボタンである。
【００４９】
本実施形態では、捜索依頼者がまず、トップ画面２００のユーザ情報ボタン２０２を押下する。
【００５０】
（ステップＳＰ１２）
図６に戻って、ユーザ情報ボタン２０２の押下に応答して、登録手段１２０は、不図示の入力画面を表示する。この入力画面にて、捜索依頼者は、自身の情報（ユーザ情報）を入力する。その後、捜索依頼者により入力の確定操作に応じて、登録手段１２０は、入力されたユーザ情報を含む登録指示を管理サーバ１０に送信する。
【００５１】
（ステップＳＰ１４）
管理サーバ１０の受付手段１０２は、捜索依頼者が利用する端末１２Ａから登録指示を受け付ける（受信する）。そして、受付手段１０２は、受け付けた登録指示に含まれるユーザ情報を利用者登録テーブル１００Ａに記憶（登録）する。登録後、受付手段１０２は、登録した旨を端末１２Ａに返信する。
【００５２】
なお、以上のステップＳＰ１０〜ステップＳＰ１４の処理は、他の端末１２Ｂ〜１２Ｄにおいても予め行われる。
【００５３】
（ステップＳＰ１６）
次に、本実施形態では、捜索依頼者が、トップ画面２００の捜索対象者情報ボタン２０４を押下する。これに応答して、登録手段１２０は、不図示の入力画面を表示する。この入力画面にて、捜索依頼者は、今後捜索対象者となり得る者の個人情報（捜索対象者情報）を予め入力する。その後、捜索依頼者により入力の確定操作に応じて、登録手段１２０は、入力された捜索対象者情報を含む登録指示を管理サーバ１０に送信する。
【００５４】
（ステップＳＰ１８）
管理サーバ１０の受付手段１０２は、端末１２Ａから登録指示を受け付ける（受信する）。そして、受付手段１０２は、受け付けた登録指示に含まれる捜索対象者情報を個人情報テーブル１００Ｄに記憶（登録）する。登録後、受付手段１０２は、登録した旨を端末１２Ａに返信する。
【００５５】
（ステップＳＰ２０）
次に、捜索依頼者は、実際に捜索対象者となり得る者が行方不明となって捜索対象者となった場合に、トップ画面２００の捜索依頼ボタン２０８を押下する。これに応答して、登録手段１２０は、不図示の入力画面を表示する。この入力画面にて、捜索依頼者は、捜索依頼情報を入力する。その後、捜索依頼者により入力の確定操作に応じて、登録手段１２０は、入力された捜索依頼情報を含む登録指示を管理サーバ１０に送信する。
【００５６】
（ステップＳＰ２２）
管理サーバ１０の受付手段１０２は、端末１２Ａから登録指示を受け付ける（受信する）。そして、受付手段１０２は、受け付けた登録指示に含まれる捜索依頼情報を捜索依頼受付テーブル１００Ｂに記憶（登録）する。登録後、受付手段１０２は、登録した旨を端末１２Ａに返信する。
【００５７】
（ステップＳＰ２４）
次に、捜索依頼者は、捜索依頼情報を含む捜索対象者の個人情報を確認したい場合に、トップ画面２００の例えば捜索依頼確認ボタン２１０を押下する。これに応答して、情報出力手段１２４は、捜索対象者の個人情報を表示する。このステップＳＰ２４の詳細については後述する。
【００５８】
（ステップＳＰ２６）
管理サーバ１０の受付手段１０２は、捜索依頼情報を登録した旨を返信した後、捜索依頼受付テーブル１００Ｂ及び個人情報テーブル１００Ｄを参照して、ステップＳＰ２２にて登録した捜索依頼情報や予め対応する捜索対象者の個人情報に基づき、警察に提出する行方不明者届を自動的に作成する。
【００５９】
（ステップＳＰ２８）
受付手段１０２は、作成した行方不明者届を警察が利用する端末１２Ｃに送信することで、当該行方不明者届を警察に提出する。
【００６０】
（ステップＳＰ３０）
端末１２Ｃは、管理サーバ１０から行方不明者届を受信する。そして、端末１２Ｃは、その利用者（警察）に確認を受けた後、行方不明者届を受理し、その旨を管理サーバ１０に返信する。
【００６１】
（ステップＳＰ３２）
警察が行方不明者届に関する捜索対象者の個人情報の詳細を確認したい場合に、トップ画面２００の例えば捜索依頼確認ボタン２１０を押下すると、情報出力手段１２４は、捜索対象者の個人情報を表示する。このステップＳＰ３２の詳細については後述する。
【００６２】
（ステップＳＰ３４）
管理サーバ１０の提供手段１０６は、行方不明者届を受理した旨を端末１２Ｃから受信すると、捜索依頼が出た旨をサポータに通知するプッシュ通知をサポータが利用する端末１２Ｂに送信する。なお、プッシュ通知は、全ての端末１２Ｂに送信されてもよいし、一部の端末１２Ｂに送信されてもよい。本実施形態では、プッシュ通知は、捜索依頼者が予め設定した通知エリア範囲内の端末１２Ｂに送信される。
【００６３】
（ステップＳＰ３６）
端末１２Ｂは、管理サーバ１０からプッシュ通知を受信する。この受信に応答して、情報出力手段１２４は、プッシュ通知を端末１２Ｂの画面に表示する。プッシュ通知が表示されている個所をサポータがタッチすると、情報出力手段１２４は、タッチの旨と端末１２Ｂの位置情報を管理サーバ１０に送信する。
【００６４】
（ステップＳＰ３８）
管理サーバ１０の受付手段１０２は、タッチの旨と位置情報を端末１２Ｂから受信する。この受信に応答して、管理サーバ１０の提供手段１０６は、捜索依頼受付テーブル１００Ｂ（及び個人情報テーブル１００Ｄ）から、受信した位置情報周辺で行方不明となった捜索対象者の捜索依頼の概要（プッシュ通知に係る捜索依頼を含む）を取得する。捜索依頼の概要としては、例えば捜索対象者のイニシャルと、行方不明日時と、行方不明場所と、年齢と、性別等が挙げられる。取得後、提供手段１０６は、受信した位置情報周辺の地図（捜索前地図）を作成する。そして、提供手段１０６は、取得した捜索依頼の概要と対応する行方不明の場所とが示されるように捜索前地図を編集する。そして、提供手段１０６は、編集した捜索前地図を端末１２Ｂに送信する。
【００６５】
（ステップＳＰ４０）
端末１２Ｂは、管理サーバ１０から捜索前地図を受信すると、これに応答して捜索前地図を含む地図画面を表示する。
【００６６】
図１０は、サポータが利用する端末１２Ｂに表示される地図画面の一例を示す図である。図１０に示す地図画面２２０には、例えば、少なくとも１つ以上の捜索依頼の概要２２２と対応する行方不明の場所２２４とが示されている。本実施形態では、地図画面２２０において捜索依頼の概要２２２をサポータがタッチする。
【００６７】
（ステップＳＰ４２）
図６に戻って、サポータのタッチに応答して、情報出力手段１２４は、タッチされた捜索依頼に関しサポータに対して捜索の協力を依頼する協力確認画面を表示する。
【００６８】
図１１は、サポータが利用する端末１２Ｂに表示される協力確認画面の一例を示す図である。図１１に示す協力確認画面２２６には、例えば、捜索依頼の概要の他、協力できないことを回答する回答ボタン２２６Ａと、協力できることを回答する回答ボタン２２６Ｂとか設けられている。本実施形態では、サポータは、協力確認画面２２６にて回答ボタン２２６Ｂを押下する。
【００６９】
（ステップＳＰ４４）
サポータの押下に応答して、情報出力手段１２４は、管理サーバ１０に協力できることを回答（協力回答）する。
【００７０】
（ステップＳＰ４６）
管理サーバ１０は、協力回答を端末１２Ｂから受信する。これに応答して、管理サーバ１０は、協力回答を送信した端末１２Ｂのサポータの識別情報と対応付けて当該協力回答を記憶手段１００に記憶することで、登録する。そして、管理サーバ１０は、登録した旨を端末１２Ｂに返信する。
【００７１】
（ステップＳＰ４８）
端末１２Ｂは、管理サーバ１０から登録した旨を受信する。これに応答して、情報出力手段１２４は、サポータが協力回答した捜索依頼に関する捜索対象者の個人情報を表示する。このステップＳＰ４８の詳細については後述する。なお、ステップＳＰ５０以降において、個人情報を再度確認したい場合には、サポータは、例えばトップ画面２００の捜索依頼確認ボタン２１０を押下する。これに応答して、情報出力手段１２４は、本ステップＳＰ４８と同様の処理を行う。
【００７２】
図１２は、サポータが利用する端末１２Ｂに表示される個人情報の表示画面の一例を示す図である。図１２に示す表示画面２３０には、捜索対象者に関し、個人情報２３２と、顔写真２３４と、行方不明になった当日の全身写真２３６と、が表示される。なお、全身写真２３６は、捜索依頼者が生活している家や施設の玄関に設置されたカメラが捜索依頼者の外出時に撮影するように設定しておくことで、取得される。管理サーバ１０又は端末１２Ｂは、カメラと通信可能に接続され、当該カメラから全身写真２３６を随時取得できるようにしてもよい。また、表示画面２３０には、図５に示す個人情報において、サポータに対して開示が許可されている（フラグＦが「１」）情報は全て表示することが可能である。
【００７３】
（ステップＳＰ５０）
情報出力手段１２４は、表示画面２３０が閉じられると、捜索開始通知を管理サーバ１０に送信する。
【００７４】
（ステップＳＰ５２）
捜索開始通知を端末１２Ｂから受信すると、管理サーバ１０の提供手段１０６は、協力回答しているサポータの位置及びコメントを端末１２に表示可能に提供する。具体的には、提供手段１０６は、協力回答しているサポータの位置及びコメントを対応付けて示す捜索用地図を作成する。そして、提供手段１０６は、作成した捜索用地図を端末１２Ｂに送信する。
【００７５】
（ステップＳＰ５４）
端末１２Ｂは、管理サーバ１０から捜索用地図を受信すると、これに応答して捜索用地図を含む捜索用地図画面を表示する。
【００７６】
図１３は、端末１２Ｂに表示される捜索用地図画面の一例を示す図である。図１３に示す捜索用地図画面２４０には、例えば、捜索対象者が行方不明になった場所２４２の他、協力回答しているサポータの位置２４４及びコメント２４６が示されている。この他、トークボタン２４８と、発見ボタン２５０と、が設けられている。トークボタン２４８は、協力回答しているサポータ同士で同時会話（トーク）を行う会話画面２６０（図１４参照）に切り替えるためのボタンである。発見ボタン２５０は、サポータが捜索対象者を発見した場合に押下するためのボタンである。
【００７７】
以上のような捜索用地図画面２４０を見ながら、サポータは捜索対象者を捜索する。そして、捜索対象者を発見した場合には、サポータは、端末１２Ｂを用いて発見した捜索対象者を撮影した後、発見ボタン２５０を押下する。
【００７８】
（ステップＳＰ５６）
発見ボタン２５０の押下に応答して、情報出力手段１２４は、撮影により得られた写真を含む発見通知を管理サーバ１０に送信する。
【００７９】
（ステップＳＰ５８）
図７に示すように、管理サーバ１０の受付手段１０２は、端末１２Ｂから発見通知を受信し、記憶手段１００に登録する。
【００８０】
（ステップＳＰ６０）
提供手段１０６は、捜索対象者の発見を通知するプッシュ通知を端末１２Ａに送信する。
【００８１】
（ステップＳＰ６２）
端末１２Ａは、プッシュ通知を管理サーバ１０から受信する。端末１２Ａの情報出力手段１２４は、プッシュ通知を表示する。プッシュ通知を見た捜索依頼者は、プッシュ通知が表示されている個所をタッチする。
【００８２】
（ステップＳＰ６４）
情報出力手段１２４は、トップ画面２００を表示する。なお、このトップ画面２００の捜索依頼ボタン２０８は、捜索依頼者の注意を惹くために、数字「１」が表示される等、他のボタンに比べて強調されている。捜索依頼者は、捜索依頼ボタン２０８を押下する。
【００８３】
（ステップＳＰ６６）
捜索依頼ボタン２０８の押下に応答して、会話手段１２６は、会話画面を表示し、プッシュ通知に含まれていた写真を掲載し、発見した捜索対象者が正しいか否かを捜索依頼者にメッセージで確認する。図１４は、捜索協力回答しているサポータ間の捜索時のトーク内容が入力された会話画面の一例を示す図である。
【００８４】
（ステップＳＰ６８）
捜索依頼者は、発見した捜索対象者が正しいと判断した場合、捜索対象者の保護願いに関するトークを会話画面にて入力する。この入力に応答して、会話手段１２６は、入力内容を、管理サーバ１０を介し、警察が利用する端末１２Ｃに送信する。なお、会話手段１２６は、一旦、入力内容を、発見者の端末１２Ｂに送信してもよい。
【００８５】
（ステップＳＰ７０）
端末１２Ｃの会話手段１２６は、管理サーバ１０を介し、捜索依頼者又は発見者から保護願いに関するトークを受信し、会話画面にて当該トークを表示する。
【００８６】
（ステップＳＰ７２）
警察は、保護すること了承した旨を会話画面にて入力する。この入力に応答して、端末１２Ｃの会話手段１２６は、入力内容を、管理サーバ１０を介し、捜索依頼者の端末１２Ａに送信する。図１５は、保護すること了承した旨が入力された会話画面の一例である。その後、警察が捜索対象者を保護した場合、保護した旨を会話画面にて入力する。この入力に応答して、会話手段１２６は、入力内容を、管理サーバ１０を介し、捜索依頼者の端末１２Ａに送信する。
【００８７】
（ステップＳＰ７４）
端末１２Ａの会話手段１２６は、保護した旨を受信して表示する。捜索依頼者はこの旨を見て、直ぐに迎えに行くことができる場合はその旨入力する。しかしながら、直ぐに迎えに行くことができない場合は、一時的に預かる一時預かり願いに関するトークを会話画面に入力する。この入力に応答して、端末１２Ａの会話手段１２６は、入力内容を、管理サーバ１０を介し、警察の端末１２Ｃに送信する。
【００８８】
（ステップＳＰ７６）
端末１２Ｃは、一時預かり願いに関するトークを受信して表示する。警察は、その表示を見て、その願いを受理する旨連絡（トーク）する。
【００８９】
（ステップＳＰ７８）
警察は、一時預かり依頼に関するトークを会話画面にて入力する。この入力に応答して、端末１２Ｃの会話手段１２６は、入力内容を、管理サーバ１０を介し、預かり施設等の端末１２Ｄに送信する。
【００９０】
（ステップＳＰ８０）
端末１２Ｄの会話手段１２６は、一時預かり依頼に関するトークを受信し表示する。この表示を見た預かり施設等は、例えばトップ画面２００を表示し捜索依頼確認ボタン２１０を押下することで、一時預かり依頼に係る捜索対象者の個人情報を表示する。このステップＳＰ８０の詳細については後述する。なお、ステップＳＰ８２以降において、個人情報を再度確認したい場合には、預かり施設等は、捜索依頼確認ボタン２１０を再度押下する。
【００９１】
（ステップＳＰ８２）
預かり施設等は、個人情報を確認した後、一時預かり依頼を引き受けるトークを会話画面にて入力する。図１６は、一時預かり依頼を引き受ける旨が入力された会話画面の一例である。この入力に応答して、端末１２Ｄの会話手段１２６は、入力内容を、管理サーバ１０を介し、警察の端末１２Ｃに送信する。
【００９２】
その後は、会話画面等において、預かり施設等と警察と捜索依頼者の間で会話が行われ、捜索支援システム１の一連の捜索処理捜索が終了する。
【００９３】
図８は、図６又は図７のステップＳＰ２４，３２,４８，８０等において個人情報が表示される際のサブルーチンを示す図である。
【００９４】
（ステップＳＰ１００）
端末１２は、捜索対象者の情報開示を要求する開示要求を管理サーバ１０に送信する。なお、この開示要求には、端末１２の識別情報を含む。
【００９５】
（ステップＳＰ１０２）
管理サーバ１０の受付手段１０２は、開示要求を端末１２から受信する。
【００９６】
（ステップＳＰ１０４）
受付手段１０２は、利用者登録テーブル１００Ａと、開示要求に含まれる識別情報とに基づき、端末１２の利用者を特定する。
【００９７】
（ステップＳＰ１０６）
受付手段１０２は、開示要求した端末の利用者がサポータか否かを判定する。また、受付手段１０２は、捜索対象者が既に発見されているか否かを判定する。具体的には、受付手段１０２は、記憶手段１００を参照し、捜索対象者に関し発見通知が登録されているか否かを判定する。
【００９８】
（ステップＳＰ１０８）
ステップＳＰ１０４で全て肯定判定した場合、すなわち、開示要求した端末の利用者がサポータと判定し、且つ、捜索対象者が既に発見されていると判定した場合、提供手段１０６は、捜索対象者の個人情報を非開示とする。具体的には、提供手段１０６は、非開示の旨を開示要求した端末１２に返信する。これに応答して、端末１２は、非開示の旨を表示する。これにより、一連のサブルーチンは終了する。
【００９９】
（ステップＳＰ１１０）
ステップＳＰ１０４で全て否定判定した場合、すなわち、開示要求した端末の利用者がサポータでないと判定し、且つ、捜索対象者がまだ発見されていないと判定した場合、選択抽出手段１０４は、設定テーブル１００Ｃを参照する。
【０１００】
（ステップＳＰ１１２）
選択抽出手段１０４は、設定テーブル１００Ｃから、利用者に応じた個人情報を選択する。具体的には、利用者に応じて設定フラグが「１」に設定されている個人情報を選択する。
【０１０１】
（ステップＳＰ１１４）
選択抽出手段１０４は、捜索依頼受付テーブル１００Ｂ及び個人情報テーブル１００Ｄを参照する。
【０１０２】
（ステップＳＰ１１６）
選択抽出手段１０４は、捜索依頼受付テーブル１００Ｂ及び個人情報テーブル１００Ｄの中から、捜索対象者の個人情報であって、選択した個人情報を抽出する。
【０１０３】
（ステップＳＰ１１８）
提供手段１０６は、選択抽出された個人情報を端末１２に提供（送信又は開示）する。
【０１０４】
（ステップＳＰ１２０）
端末１２は、個人情報を管理サーバ１０から受信する。
【０１０５】
（ステップＳＰ１２２）
端末１２は、受信した個人情報を表示する。
【０１０６】
以上、本実施形態では、ステップＳＰ１１２〜１１８で説明したように、端末１２の利用者に応じた個人情報を当該端末１２に提供する。この構成によれば、捜索対象者の個人情報を提供する際に、捜索対象者のプライバシーが侵害されることを抑制することができる。
【０１０７】
また、本実施形態では、ステップＳＰ４０やＳＰ１１８で説明したように、捜索依頼に対して協力回答する前の段階では、サポータに捜索依頼の概要を提供し、捜索依頼に対して協力回答する後の段階では、捜索対象者の個人情報を含む捜索依頼の詳細をサポータに提供する。言い換えれば、開示要求した端末１２の利用者に応じ、且つ、捜索対象者の捜索段階に応じた個人情報を選択して抽出し、端末１２の捜索段階に応じた個人情報を当該端末１２に提供する。この構成によれば、捜索対象者の個人情報を提供する際に、捜索対象者のプライバシーが侵害されることを一層抑制することができる。
【０１０８】
また、本実施形態では、ステップＳＰ１１２や図５で説明したように、開示要求した端末１２の利用者が捜索対象者を預かる施設の場合、個人情報テーブル１００Ｄの中から捜索対象者の介護情報を含む情報を選択して抽出し、開示要求した端末１２の利用者がサポータの場合、個人情報の中から介護情報以外の情報を選択して抽出する。この構成によれば、サポータに対しては介護情報が非開示となるので、捜索対象者の個人情報を提供する際に、捜索対象者のプライバシーが侵害されることを一層抑制することができる。また、捜索対象者を預かる施設に対しては、介護情報が提供されるので、施設は、捜索対象者を預かる際に適切に介護することができる。
【０１０９】
また、本実施形態では、ステップＳＰ１１２や図５で説明したように、開示要求した端末１２の利用者が警察の場合、個人情報テーブル１００Ｄの中から介護情報以外の情報を選択して抽出する。この構成によれば、警察に対しては介護情報が非開示となるので、捜索対象者の個人情報を提供する際に、捜索対象者のプライバシーが侵害されることを一層抑制することができる。
【０１１０】
また、本実施形態では、ステップＳＰ１１２や図５で説明したように、開示要求した端末１２の利用者が捜索対象者を預かる施設の場合、個人情報テーブル１００Ｄの中から捜索対象者に係る緊急連絡先を含む情報を選択して抽出し、開示要求した端末１２の利用者がサポータの場合、緊急連絡先以外の情報を選択して抽出する。この構成によれば、サポータに対しては緊急連絡先が非開示となるので、捜索対象者の個人情報を提供する際に、捜索対象者のプライバシーが侵害されることを一層抑制することができる。
【０１１１】
また、本実施形態では、ステップＳＰ５４や図１３で説明したように、複数の端末１２の利用者のうちサポータの位置及びコメントを端末１２に表示可能に提供する。この構成によれば、サポータの位置及びコメントを見ながら、捜索者は、次にどこを捜索すればよいかの判断を容易に行うことができる。
【０１１２】
また、本実施形態では、ステップＳＰ１０８で説明したように、捜索対象者が発見された後に開示要求を端末１２から受け付けた場合、開示要求した端末１２の利用者がサポータのときは、捜索対象者の個人情報を非開示とする。この構成によれば、捜索対象者が発見された後は、サポータに対して個人情報が非開示となるので、捜索対象者の個人情報を提供する際に、捜索対象者のプライバシーが侵害されることを一層抑制することができる。
【０１１３】
以上、具体例を参照しつつ本発明の実施の形態について説明した。しかし、本発明はこれらの具体例に限定されるものではない。すなわち、これら具体例に、当業者が適宜設計変更を加えたものも、本発明の特徴を備えている限り、本発明の範囲に包含される。前述した各具体例が備える各要素およびその配置、条件、形状などは、例示したものに限定されるわけではなく適宜変更することができる。
【符号の説明】
【０１１４】
１０…管理サーバ，１２…端末，１００…記憶手段，１０４…選択抽出手段，１０６…提供手段
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
2018109796.tif 000012
【図１１】
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【図１２】
2018109796.tif 000014
【図１３】
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【図１４】
2018109796.tif 000016
【図１５】
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【図１６】
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