(57)【要約】【課題】  思い入れがあってすぐには捨てられないが、保管スペースがない、整理する時間的余裕がない、処分するには精神的な負担が大きい、などの問題がある終活品等を保管し、所定期間の後にお焚上げを実行するまでの一連の流れをサポートできるようにする。【解決手段】  終活品等を持つ利用者のＰＣと終活品等保管・供養サービスを提供するサービス提供業者サーバと終活品等を保管する倉庫業者のＰＣと終活品等のお焚上げを実行する神社・仏閣等のＰＣとをネットワークに接続したシステムを用いて、利用者ＰＣからサービス提供業者サーバにサービス申込情報を送信し、サービス提供業者サーバから倉庫業者ＰＣに配送依頼を送信し、利用者ＰＣからの集荷依頼に応じて倉庫業者が集荷を行い、指定保管期間だけ該終活品等を保管し期間満了したとき、該終活品等のお焚上げを実行する。利用者にはお焚上げ証明書が送られる。【選択図】  図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
終活品等を持つ利用者の利用者ＰＣと、終活品等保管・供養サービスを提供するサービス提供業者サーバと、終活品等を保管する倉庫業者の倉庫業者ＰＣと、終活品等のお焚上げを実行する神社・仏閣等の神社・仏閣ＰＣとをネットワークに接続したシステムを用いた終活品等保管・供養サービス方法であって、
前記利用者ＰＣから前記サービス提供業者サーバにサービス申込情報を送信するステップと、
該サービス申込情報を受信した前記サービス提供業者サーバが、前記倉庫業者ＰＣに配送依頼を送信するステップと、
該配送依頼を受信した倉庫業者ＰＣの倉庫業者が前記利用者に終活品等を収納する箱を届け、その箱に終活品等を収納した利用者が、利用者ＰＣから集荷依頼申込操作を実行したとき、該集荷依頼申込を受けたサービス提供業者サーバが倉庫業者ＰＣに集荷依頼を送信するステップと、
該集荷依頼を受信した倉庫業者ＰＣの倉庫業者が、該集荷依頼に応じて利用者の終活品等の集荷を行い、指定された保管期間だけ該終活品等を保管し、該保管期間が満了したとき、該終活品等をお焚上げを実行する神社・仏閣等に配送するステップと、
前記神社・仏閣等が、前記倉庫業者から配送された終活品等のお焚上げを実行し、お焚上げ証明書を前記利用者に送るステップと
を備えることを特徴とする終活品等保管・供養サービス方法。
【請求項２】
請求項１に記載の終活品等保管・供養サービス方法において、さらに、
前記終活品等の保管期間が満了する所定期間前に、前記サービス提供業者サーバが、前記利用者ＰＣに、延長用ページのリンク情報を含む実行前通知を送信するステップと、
利用者が前記延長用ページにおいて前記保管期間の延長を指示したとき、前記サービス提供業者サーバが、該指示に応じて前記保管期間を延長するステップと
を備えることを特徴とする終活品等保管・供養サービス方法。
【請求項３】
請求項１に記載の終活品等保管・供養サービス方法において、さらに、
前記利用者が前記利用者ＰＣから前記終活品等の返却申込を実行したとき、前記サービス提供業者サーバが、該返却申込を受けて前記倉庫業者ＰＣに返却配送依頼を送信するステップと、
該返却配送依頼を受けた前記倉庫業者が、前記保管している終活品等を前記利用者に配送するステップと
を備えることを特徴とする終活品等保管・供養サービス方法。
【請求項４】
終活品等を持つ利用者の利用者ＰＣと、終活品等保管・供養サービスを提供するサービス提供業者サーバと、終活品等を保管する倉庫業者の倉庫業者ＰＣと、終活品等のお焚上げを実行する神社・仏閣等の神社・仏閣ＰＣとをネットワークに接続した終活品等保管・供養サービスシステムであって、
前記利用者ＰＣから前記サービス提供業者サーバにサービス申込情報を送信し、
該サービス申込情報を受信した前記サービス提供業者サーバが、前記倉庫業者ＰＣに配送依頼を送信し、
該配送依頼を受信した倉庫業者ＰＣの倉庫業者が前記利用者に終活品等を収納する箱を届け、その箱に終活品等を収納した利用者が、利用者ＰＣから集荷依頼申込操作を実行したとき、該集荷依頼申込を受けたサービス提供業者サーバが倉庫業者ＰＣに集荷依頼を送信し、
該集荷依頼を受信した倉庫業者ＰＣの倉庫業者が、該集荷依頼に応じて利用者の終活品等の集荷を行い、指定された保管期間だけ該終活品等を保管し、該保管期間が満了したとき、該終活品等をお焚上げを実行する神社・仏閣等に配送し、
前記神社・仏閣等が、前記倉庫業者から配送された終活品等のお焚上げを実行し、お焚上げ証明書を前記利用者に送る
ことを特徴とする終活品等保管・供養サービスシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、終活に係る物品等を保管し、最終的にはお焚上げを実行して供養するまでの一連の流れをサポートする終活品等保管・供養サービス方法およびシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、いわゆる終活と呼ばれる人生の終焉を迎えるにあたっての事前準備を行うことが盛んになってきている。特に、長寿・高齢化および核家族化が進んだことから、自宅を売却し老人ホームや子供宅などに支援を求めて転居するシニア層が増えており、このようなシニア層の終活も盛んである。終活の中でも、思い入れのある物品の整理には幾つかの問題がある。例えば、自宅を売却して新居に入居することになったが、思い入れのある物品が多くある。とりあえず取っておきたいが、新居には収納スペースが無い。また、新居に入居するまでの時間が十分でなく整理することもできない。さらに、思い入れのある物品であり、家庭ゴミに出すのは気が引ける、物品により処分方法が分からない、あるいは、自分や先祖のものを子供や孫に引き継ぎたくない、自分の代で処理しておきたい、などの心理的な要因もある。なお、本願では、終活に関連して何れは処分したいがすぐには処分できない思い入れのある物品を「終活品」と呼ぶものとする。
【０００３】
上述の終活品については、各個人が神社・仏閣や専門業者に個別に依頼してお焚上げ・供養を実施してもらい、処分する方法がある。また、故人の意志にしたがって遺品を確定する技術として下記特許文献１に記載の発明がある。遺物の保管管理および処分の技術として下記特許文献２や３に記載の発明がある。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００８−９５８１号公報
【特許文献２】特開平７−７１１３８号公報
【特許文献３】特開２００３−１３９３１０号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
各個人が自己の意志で神社・仏閣や専門業者にお焚上げ・供養を依頼する方法では、思い入れのある物品を確実に処分および供養できる。しかし、終活で例えば新居への転居を機に思い入れのある物品を整理する場合、上述したように、新居に保管スペースが無い、整理する時間的な余裕がない、精神的な負担が大きい、などの問題がある。
【０００６】
特許文献１の技術は、生前に故人が残したネットワーク上のコンテンツなどの情報を遺品として確定する技術であり、物品を対象とする技術ではない。特許文献２の技術は、故人の遺骨その他の遺品を寺などに付随する施設でパック化して保管することで、簡便な供養を実現するもので、終活品のような処分を考えている物品を対象としたものではない。特許文献３の技術は、廃棄処分することが決まっている遺品などを処分する方法であり、思い入れがあってすぐには捨てられない終活品に適用する発明ではない。
【０００７】
本発明の目的は、思い入れがあってすぐには捨てられないが、保管スペースがない、整理する時間的余裕がない、処分するには精神的な負担が大きい、などの問題がある終活品等を、とりあえずまとめて保管し、所定期間の後にお焚上げを実行して供養するまでの一連の流れをサポートすることができる終活品等保管・供養サービス方法およびシステムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上記目的を達成するため、請求項１に係る発明は、終活品等を持つ利用者の利用者ＰＣと、終活品等保管・供養サービスを提供するサービス提供業者サーバと、終活品等を保管する倉庫業者の倉庫業者ＰＣと、終活品等のお焚上げを実行する神社・仏閣等の神社・仏閣ＰＣとをネットワークに接続したシステムを用いた終活品等保管・供養サービス方法であって、前記利用者ＰＣから前記サービス提供業者サーバにサービス申込情報を送信するステップと、該サービス申込情報を受信した前記サービス提供業者サーバが、前記倉庫業者ＰＣに配送依頼を送信するステップと、該配送依頼を受信した倉庫業者ＰＣの倉庫業者が前記利用者に終活品等を収納する箱を届け、その箱に終活品等を収納した利用者が、利用者ＰＣから集荷依頼申込操作を実行したとき、該集荷依頼申込を受けたサービス提供業者サーバが倉庫業者ＰＣに集荷依頼を送信するステップと、該集荷依頼を受信した倉庫業者ＰＣの倉庫業者が、該集荷依頼に応じて利用者の終活品等の集荷を行い、指定された保管期間だけ該終活品等を保管し、該保管期間が満了したとき、該終活品等をお焚上げを実行する神社・仏閣等に配送するステップと、前記神社・仏閣等が、前記倉庫業者から配送された終活品等のお焚上げを実行し、お焚上げ証明書を前記利用者に送るステップとを備えることを特徴とする。
【０００９】
請求項２に係る発明は、請求項１に記載の終活品等保管・供養サービス方法において、さらに、前記終活品等の保管期間が満了する所定期間前に、前記サービス提供業者サーバが、前記利用者ＰＣに、延長用ページのリンク情報を含む実行前通知を送信するステップと、利用者が前記延長用ページにおいて前記保管期間の延長を指示したとき、前記サービス提供業者サーバが、該指示に応じて前記保管期間を延長するステップとを備えることを特徴とする。
【００１０】
請求項３に記載の発明は、請求項１に記載の終活品等保管・供養サービス方法において、さらに、前記利用者が前記利用者ＰＣから前記終活品等の返却申込を実行したとき、前記サービス提供業者サーバが、該返却申込を受けて前記倉庫業者ＰＣに返却配送依頼を送信するステップと、該返却配送依頼を受けた前記倉庫業者が、前記保管している終活品等を前記利用者に配送するステップとを備えることを特徴とする。
【００１１】
請求項４に係る発明は、終活品等を持つ利用者の利用者ＰＣと、終活品等保管・供養サービスを提供するサービス提供業者サーバと、終活品等を保管する倉庫業者の倉庫業者ＰＣと、終活品等のお焚上げを実行する神社・仏閣等の神社・仏閣ＰＣとをネットワークに接続した終活品等保管・供養サービスシステムであって、前記利用者ＰＣから前記サービス提供業者サーバにサービス申込情報を送信し、該サービス申込情報を受信した前記サービス提供業者サーバが、前記倉庫業者ＰＣに配送依頼を送信し、該配送依頼を受信した倉庫業者ＰＣの倉庫業者が前記利用者に終活品等を収納する箱を届け、その箱に終活品等を収納した利用者が、利用者ＰＣから集荷依頼申込操作を実行したとき、該集荷依頼申込を受けたサービス提供業者サーバが倉庫業者ＰＣに集荷依頼を送信し、該集荷依頼を受信した倉庫業者ＰＣの倉庫業者が、該集荷依頼に応じて利用者の終活品等の集荷を行い、指定された保管期間だけ該終活品等を保管し、該保管期間が満了したとき、該終活品等をお焚上げを実行する神社・仏閣等に配送し、前記神社・仏閣等が、前記倉庫業者から配送された終活品等のお焚上げを実行し、お焚上げ証明書を前記利用者に送ることを特徴とする。
【発明の効果】
【００１２】
本発明によれば、利用者が思い入れがあってすぐには捨てられないような終活品等を、とりあえず保管期間を指定してまとめて倉庫業者に保管することができるので、保管スペースがない、あるいは整理する時間的余裕がないなどの問題はない。また、保管途中で一時的に取り出したり再保管することも容易であり、保管期間の猶予があるので処分する際の精神的な負担は軽減される。また、終活品等は所定期間の後にお焚上げを実行して供養されるので、この点でも利用者の精神的負担は少ない。
【図面の簡単な説明】
【００１３】
【図１】本発明に係る終活品等保管・供養サービスの概念図
【図２】終活品等保管・供養サービスを実現するシステムの全体構成図
【図３】各データベースの構成図
【図４】会員登録処理の流れを示すフローチャート図
【図５】終活品等保管・供養サービス申込処理の流れを示すフローチャート図
【図６】集荷依頼処理の流れを示すフローチャート図
【図７】お焚上げ実行前通知処理および返却処理の流れを示すフローチャート図
【図８】お焚上げ実行処理の流れを示すフローチャート図
【発明を実施するための形態】
【００１４】
以下、図面を用いて本発明の実施の形態を説明する。
【００１５】
図１は、本発明に係る終活品等保管・供養サービスの概念図を示す。１３２は本サービスの利用者、１３１は本サービスを提供するサービス提供業者、１３３は倉庫業者、１３４，１３５は宅配業者、１３６は神社・仏閣を示す。なお、本願において「終活品等」は「終活品」だけに限らず「愛用品・趣味品」を含むものとする。利用者は、終活品とともに愛用品や趣味品を処分したい場合もあるので、本サービスではそれらを含めた「終活品等」を対象とする。図１において、実線の矢印は物理的な物の動きを伴うことを意味し、点線の矢印は指示や通知などを意味するデータのやり取りを意味する。
【００１６】
まず利用者１３２は、矢印１０１の「（１）申込」に示すように、自己の利用者ＰＣからサービス提供業者１３１のサーバに接続し、そのホームページから終活品等の保管・供養（お焚上げ）のサービスを申し込む。申し込みを受けたサービス提供業者１３１は、矢印１０２の「（２）配送依頼」を倉庫業者１３３に送る。この「（２）配送依頼」は、倉庫業者１３３に対して、利用者１３２から保管・供養サービスを依頼された終活品等の配送を依頼するものである。配送のためには終活品等を入れる箱（例えば段ボールの箱であるが、それに限らない）が必要であるので、倉庫業者１３３は宅配業者１３４に依頼して、矢印１０３の利用者１３２への「（３）箱届け」を実行させる。
【００１７】
利用者１３２は、届いた箱に所望の終活品等を入れて配送の準備ができたら、サービス提供業者１３１の所定のホームページから集荷申込を行う。これを受けて、サービス提供業者１３１は、倉庫業者１３３に矢印１０４「（４）集荷依頼」を行う。集荷依頼を受けた倉庫業者１３３は、宅配業者１３４に集荷依頼し、宅配業者１３４が利用者１３２から終活品等の入った箱（以下、終活品等の入った箱についても単に「終活品等」という場合があるものとする）の集荷、すなわち矢印１０５の「（５）終活品等集荷」を行う。集荷された終活品等は宅配業者１３４から倉庫業者１３３に渡され、倉庫業者１３３は、１０６の「（６）○年保管」に示すように、所定の期間だけ保管する。この保管の期間は、利用者１３２が（１）申込時に指定した期間である。
【００１８】
サービス提供業者１３１は、その保管期間が満了したとき、矢印１０７の「（７）お焚上げ依頼」に示すように、神社・仏閣１３６にお焚上げを依頼する。倉庫業者１３３は、宅配業者１３５に依頼して、矢印１０８の「（８）保管満了後終活品等配送」に示すように、保管していた終活品等を神社・仏閣１３６に配送する。神社・仏閣１３６は、１０９の「（９）お焚上げ」に示すように、配送された終活品等のお焚上げを実行する。その後、神社・仏閣１３６は、矢印１１０に示すように、「（１０）お焚上げ証明書」を利用者１３２に送る。
【００１９】
なお、矢印１０７の「（７）お焚上げ依頼」は行わなくてもよい。この場合は、矢印１０８の「（８）保管満了後終活品等配送」が「（７）お焚上げ依頼」に相当するとみなし、神社・仏閣１３６は、矢印１０８の「（８）保管満了後終活品等配送」による終活品等の配送を受けたら、その終活品等をすべてお焚上げする。また、お焚上げ証明書は、矢印１１０で神社・仏閣１３６からサービス提供業者１３１に送り、サービス提供業者１３１が矢印１１１に示すように利用者１３２に転送するというように図示しているが、お焚上げ終了後、神社・仏閣１３６から利用者１３２に直接送るようにしてもよい。
【００２０】
さらに、倉庫業者１３３が１０６に示すように終活品等を保管している途中で、利用者１３２の指示により、矢印１２１に示すように一時的に終活品等を取出したり、再度の預入れを行うことができる。
【００２１】
また、終活品等の保管期間が満了する所定期間前に、矢印１２２に示すようにサービス提供業者１３１から利用者１３２に「廃棄前通知」を行って、保管している終活品等のお焚上げを実行して良いか否かなどの確認を行うようにしている。
【００２２】
図２は、図１で説明した終活品等保管・供養サービスを実現するシステムの全体構成を示す。本システムは、ワイドエリアネットワーク（ここではインターネットとする）２３０に接続された、サービス提供業者サーバ２０１、利用者ＰＣ２１１，２１２，２１３、倉庫業者ＰＣ２２１、および神社・仏閣ＰＣ２２２を備える。サービス提供業者サーバ２０１は、本サービスを実現する中核となるサービス提供業者１３１のサーバであり、会員データベース（ＤＢ）２０２、保管ＤＢ２０３、および注文決済ＤＢ２０４を備える。利用者ＰＣ２１１，２１２，２１３は、利用者１３２が操作するＰＣであり、ここでは３台のみ図示した。倉庫業者ＰＣ２２１は倉庫業者１３３が操作するＰＣ、神社・仏閣ＰＣ２２２は神社・仏閣１３６が操作するＰＣを示す。
【００２３】
図３（ａ）は、会員ＤＢ２０２の構成例を示す。会員ＤＢ２０２は、各会員を一意に識別するＩＤである会員ＩＤ、会員の氏名、電子メールアドレス（E-mail）、パスワード、電話番号、住所などの項目を記憶するＤＢである。なお、電子メールアドレスを会員ＩＤとして使用しても良い。図３（ｂ）は、保管ＤＢ２０３の構成例を示す。保管ＤＢ２０３は、終活品等の保管・供養サービスを申し込んだ会員の会員ＩＤ、該サービスの申込日時、終活品等を収納した箱を一意に識別するＩＤである箱ＩＤ、希望保管期間、集荷希望日時、集荷依頼の実行、返却依頼、返却配送希望日時、返却配送実行日などの項目を記憶するＤＢである。図３（ｃ）は、注文決済ＤＢ２０４の構成例を示す。注文決済ＤＢ２０４は、終活品等の保管・お焚上げサービスを申し込んだ会員の会員ＩＤ、終活品等を収納した箱の箱ＩＤ、クレジットカード情報、決済情報などの項目を記憶するＤＢである。
【００２４】
図４は、会員登録処理の流れを示すフローチャートである。利用者が利用者ＰＣ（以下、図２の利用者ＰＣ２１１を例に説明する）２１１からサービス提供業者サーバ２０１に接続すると、利用者ＰＣ２１１にはサービス提供業者の所定のホームページが表示される。利用者は、このホームページから会員登録の申込を行うことができる。
【００２５】
まず、ステップ４０１で、利用者の会員登録の申込操作に応じて、利用者ＰＣ２１１がサービス提供業者サーバ２０１に会員登録のリクエストを送信すると、ステップ４１１で、サービス提供業者サーバ２０１は該リクエストに応じて会員登録画面のデータを送信する。利用者ＰＣ２１１は、該会員登録画面のデータを受信して表示する。ステップ４０２で、利用者ＰＣ２１１は、利用者による会員登録画面での会員情報の入力を受け付ける。入力された会員情報は、ステップ４０３で利用者ＰＣ２１１からサービス提供業者サーバ２０１に送信される。
【００２６】
サービス提供業者サーバ２０１は、ステップ４１２で会員情報を受信し、ステップ４１３でその会員を一意に特定する会員ＩＤを割当て、割当てた会員ＩＤと受信した会員情報とを会員ＤＢ２０２に登録する。ステップ４１４で、サービス提供業者サーバ２０１は利用者ＰＣ２１１に会員登録完了を通知する。ステップ４０４で、利用者ＰＣ２１１はその通知を表示し、会員登録の処理を終える。以上の処理により、図３（ａ）の会員ＤＢ２０２に、当該会員の会員ＩＤや氏名などの会員情報のエントリが登録される。
【００２７】
会員登録が終了した利用者には、その利用者のみがアクセスできる、いわゆるマイページが割り当てられる。利用者は、パスワードを使ったログイン操作を行うことで、自己の利用者ＰＣ２１１からマイページにログインすることができる。また、利用者は、自己のマイページにおいて所定の操作を行うことにより、会員情報の変更、図５で後述する終活品等の保管・供養サービスの申込処理、図６で後述する集荷依頼処理、図７（ｂ）で後述する返却処理、および、保管中の終活品等の一時取り出し・預け入れ処理（図１の１２１）を行うことができる。
【００２８】
図５は、終活品等の保管・供養サービス申込処理の流れを示すフローチャートである。この処理は、利用者が利用者ＰＣ２１１からサービス提供業者サーバ２０１に接続して、マイページにログインし、マイページから保管・供養サービスの申込みを指示したときに開始される処理であり、図１の「（１）申込」１０１に相当する。
【００２９】
ステップ５０１で、利用者ＰＣ２１１がサービス提供業者サーバ２０１に終活品等保管・供養サービス申込のリクエストを送信すると、ステップ５１１で、サービス提供業者サーバ２０１が保管・供養サービス申込画面のデータを送信する。利用者ＰＣ２１１は、該サービス申込画面のデータを受信して表示する。ステップ５０２で、利用者ＰＣ２１１は、該サービス申込画面での利用者による保管・供養サービスの申込情報の入力を受け付ける。入力された申込情報は、ステップ５０３で利用者ＰＣ２１１からサービス提供業者サーバ２０１に送信される。
【００３０】
サービス提供業者サーバ２０１は、ステップ５１２で申込情報を受信し、ステップ５１３で、受信した申込情報を保管ＤＢ２０３に登録する。これにより、図３（ｂ）の保管ＤＢ２０３に、保管・供養サービスを申し込んだ会員の会員ＩＤとともに、利用者により入力された申込情報が登録される。申込情報は、少なくとも、本サービスの申込日時、終活品等の希望保管期間、およびサービスの対価を請求するためのクレジットカード情報を含む。また、保管ＤＢ２０３へ申込日時や希望保管期間を登録する際には、終活品等を収納する箱を一意に特定する箱ＩＤを割り当てて保管ＤＢ２０３に登録する。
【００３１】
ステップ５１４で、サービス提供業者サーバ２０１は利用者ＰＣ２１１に申込を受け付けた旨を通知する。ステップ５０４で、利用者ＰＣ２１１はその通知を表示し、保管・お焚上げサービス申込処理を終える。
【００３２】
一方、サービス提供業者サーバ２０１は、ステップ５１５で、倉庫業者ＰＣ２２１に配送依頼を送信する（図１の「（２）配送依頼」１０２に相当）。この配送依頼には、保管・お焚上げサービスを申し込んだ会員の会員情報が含まれている。配送依頼を受けた倉庫業者は、その会員宛に箱を届ける（図１の「（３）箱届け」１０３に相当）。
【００３３】
次に、ステップ５１６で、サービス提供業者サーバ２０１は、本サービスへの対価の決済処理を行う。決済処理は、利用者が入力したクレジットカード情報をもとに本サービスの対価の請求を行うものである。決済処理の結果、図３（ｃ）の注文決済ＤＢ２０４に、会員ＩＤと箱ＩＤに対応させてクレジットカード情報と決済情報が登録される。決済情報は、クレジットカード会社との間で行われた決済に関する情報である。
【００３４】
図６は、集荷依頼処理の流れを示すフローチャートである。図５の申込処理を終えた利用者は、申込の後に届けられた箱に終活品等を収納する。さらに、利用者は、利用者ＰＣ２１１からサービス提供業者サーバ２０１に接続して、マイページにログインし、マイページから終活品等を収納した箱の集荷を依頼する。これにより、図６の処理が開始される。
【００３５】
ステップ６０１で、利用者ＰＣ２１１がサービス提供業者サーバ２０１に集荷依頼申込のリクエストを送信すると、ステップ６１１で、サービス提供業者サーバ２０１が集荷依頼申込画面のデータを送信する。利用者ＰＣ２１１は、該集荷依頼申込画面のデータを受信して表示する。ステップ６０２で、利用者ＰＣ２１１は、該集荷依頼申込画面での利用者による集荷依頼情報（集荷希望日時ほか）の入力を受け付ける。入力された集荷依頼情報は、ステップ６０３で利用者ＰＣ２１１からサービス提供業者サーバ２０１に送信される。
【００３６】
サービス提供業者サーバ２０１は、ステップ６１２で集荷依頼情報を受信し、ステップ６１３で、受信した集荷依頼情報を保管ＤＢ２０３に登録する。これにより、図３（ｂ）の保管ＤＢ２０３に集荷希望日時が登録される。ステップ６１４で、サービス提供業者サーバ２０１は利用者ＰＣ２１１に集荷依頼を受け付けた旨を通知する。ステップ６０４で、利用者ＰＣ２１１はその通知を表示し、集荷依頼処理を終える。
【００３７】
一方、サービス提供業者サーバ２０１は、ステップ６１５で、倉庫業者ＰＣ２２１に集荷依頼を送信する。この集荷依頼には、集荷を行う会員の会員情報、集荷する終活品等の箱ＩＤ、希望保管期間、および集荷希望日時が含まれている。この集荷依頼が、図１の１０４の（４）集荷依頼に相当する。集荷依頼を受けた倉庫業者は、その集荷希望日時にその会員を対象として終活品等の箱の集荷を行う。この集荷が、図１の１０５の（５）終活品等集荷に相当する。倉庫業者は、集荷した終活品等の箱を希望保管期間の間保管する。この保管が図１の１０６の（６）○年保管に相当する。
【００３８】
なお、不図示であるが、サービス提供業者サーバ２０１は、ステップ６１５の集荷依頼送信を行った後、図３（ｂ）の保管ＤＢ２０３の対応するエントリの「集荷依頼の実行」の項目に、倉庫業者への集荷依頼を実行した旨を示す情報を登録するものとする。
【００３９】
図７（ａ）は、サービス提供業者サーバ２０１によるお焚上げ実行前通知処理の流れを示すフローチャートである。この処理は、サービス提供業者サーバ２０１において定期的に実行される。まずステップ７０１で、保管ＤＢ２０３から、保管期間が満了する所定期間前に至ったエントリを探索し、必要な情報を取得する。ステップ７０２では、保管期間が満了する所定期間前に至ったエントリの会員の利用者ＰＣに対して、現在保管している終活品等のお焚上げの実行が迫っていることを知らせるお焚上げ実行前通知を送信する。この通知は電子メールでよい。
【００４０】
その通知を受信した利用者は、その終活品等のお焚上げを実行させるか、保管期間を延長するか、お焚上げを中止して終活品等を返却させるかについて、最終決定を行う。お焚上げを実行させる場合は特に何もする必要はなく、保管期間が満了すれば、終活品等のお焚上げは自動的に実行される。保管期間を延長する場合、利用者は、上記のお焚上げ実行前通知に含まれている延長用ページのリンクをクリックすることで、利用者ＰＣに延長用ページを表示させ、その延長用ページから延長を指示できる。お焚上げを中止して終活品等を返却させる場合、利用者は、利用者ＰＣのマイページから返却申込を行う。
【００４１】
図７（ｂ）は、返却処理の流れを示すフローチャートである。利用者は、例えば上記お焚上げ実行前通知を受信し、お焚上げを中止して終活品等を返却させることにした場合、利用者ＰＣ２１１からサービス提供業者サーバ２０１に接続して、マイページにログインし、マイページから返却申込を行う。これにより、図７（ｂ）の処理が開始される。
【００４２】
ステップ７１１で、利用者ＰＣ２１１がサービス提供業者サーバ２０１に返却申込のリクエストを送信すると、ステップ７２１で、サービス提供業者サーバ２０１が返却申込画面のデータを送信する。利用者ＰＣ２１１は、該返却申込画面のデータを受信して表示する。ステップ７１２で、利用者ＰＣ２１１は、該返却申込画面での利用者による返却依頼情報（返却する箱の箱ＩＤ、返却配送希望日時ほか）の入力を受け付ける。入力された返却依頼情報は、ステップ７１３で利用者ＰＣ２１１からサービス提供業者サーバ２０１に送信される。
【００４３】
サービス提供業者サーバ２０１は、ステップ７２２で返却依頼情報を受信し、ステップ７２３で、受信した返却依頼情報を保管ＤＢ２０３に登録する。これにより、図３（ｂ）の保管ＤＢ２０３の当該エントリ（当該利用者の会員ＩＤかつ返却依頼された箱ＩＤのエントリ）の項目「返却依頼」に「返却依頼あり」が、項目「返却配送希望日時」に指定された返却配送希望日時が、登録される。ステップ７２４で、サービス提供業者サーバ２０１は利用者ＰＣ２１１に返却依頼を受け付けた旨を通知する。ステップ７１４で、利用者ＰＣ２１１はその通知を表示し、返却申込処理を終える。
【００４４】
一方、サービス提供業者サーバ２０１は、ステップ７２５で、倉庫業者ＰＣ２２１に返却配送依頼を送信する。この返却配送依頼には、返却先である会員の会員情報、返却する終活品等の箱ＩＤ、および返却配送希望日時が含まれている。この返却配送依頼を受けた倉庫業者は、現在保管中である当該会員の当該の箱ＩＤの箱を、指定された返却配送希望日時に当該会員に返却配送する。返却配送は宅配業者に依頼して実行する。なお、不図示であるが、返却配送が実行されると、倉庫業者１３３からサービス提供業者１３１に返却配送が実行された旨を示す連絡が入るので、サービス提供業者サーバ２０１は図３（ｂ）の保管ＤＢ２０３の対応するエントリの「返却配送実行日」の項目に返却配送を実行した日を登録するものとする。
【００４５】
図８は、サービス提供業者サーバ２０１によるお焚上げ実行処理の流れを示すフローチャートである。この処理は、サービス提供業者サーバ２０１において定期的に実行される。まずステップ８０１で、保管ＤＢ２０３から、保管期間が満了したエントリを探索し、必要な情報を取得する。ステップ８０２では、倉庫業者ＰＣへ、保管期間が満了したエントリの箱ＩＤを指定して、保管中のそれらの箱の神社・仏閣への配送依頼を送信する。また、ステップ８０３で、神社・仏閣ＰＣへお焚上げ依頼を送信する。このお焚上げ依頼は、図１の「（７）お焚上げ依頼」１０７に相当する。なお、図１で述べたように、ステップ８０３のお焚上げ依頼は省略しても良い。
【００４６】
ステップ８０２の配送依頼を受けた倉庫業者１３３は、保管期間が満了した箱ＩＤの箱の神社・仏閣１３６への配送を宅配業者１３５に依頼し、宅配業者１３５がその配送を行う（図１の「（８）保管終了後終活品等配送」１０８に相当）。ステップ８０３のお焚上げ依頼を受けた神社・仏閣１３６は、宅配業者１３５により配送された箱（保管期間が満了した終活品等が収納されている）のお焚上げを実行する（図１の「（９）お焚上げ」１０９に相当）。お焚上げを実行した神社・仏閣１３６は、お焚上げ証明書を利用者１３２に送る（図１の「（１０）お焚上げ証明書」の配送１１０に相当）。
【００４７】
なお、ここではお焚上げ証明書は紙の書面とし、神社・仏閣１３６から利用者１３２への配送は郵送などの手段を用いているが、お焚上げ証明書は紙でなく電子データとしてもよい。電子データである場合、神社・仏閣ＰＣ２２２から直接利用者ＰＣ２１１へお焚上げ証明書の電子データを送信してもよいし、サービス提供業者サーバ２０１を仲介させて、まず神社・仏閣ＰＣ２２２からサービス提供業者サーバ２０１へお焚上げ証明書の電子データを送信し、サービス提供業者サーバ２０１から利用者ＰＣへお焚上げ証明書の電子データを送信するようにしてもよい。
【符号の説明】
【００４８】
１３１…サービス提供業者、１３２…利用者、１３３…倉庫業者、１３４，１３５…宅配業者、１３６…神社・仏閣、２０１…サービス提供業者サーバ、２０２…会員ＤＢ、２０３…保管ＤＢ、２０４…注文決済ＤＢ、２１１…利用者ＰＣ、２２１…倉庫業者ＰＣ、２２２…神社・仏閣ＰＣ。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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