(57)【要約】【課題】利用者は繁華街や商店街等を通りかかった際、その時の店舗の利用状況で店舗を選択する人が少なくはない。そのような利用者にとって、手間・時間をかけネットワークにアクセスすることは不便である。【解決手段】テーブルの利用状況を探知する探知部と、探知されたテーブルの利用状況に関するデータを送信する通信部と、を有する第一端末、および、前記通信部から前記データを受信する受信部と、受信した前記データを統計して表示データを生成する処理部と、を有する第二端末、を備える利用状況表示システム。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
テーブルの利用状況を探知する探知部と、探知されたテーブルの利用状況に関するデータを送信する通信部と、を有する第一端末、および、
前記通信部から前記データを受信する受信部と、受信した前記データを統計して表示データを生成する処理部と、を有する第二端末、を備える利用状況表示システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】  本発明は、利用状況表示システムに関し、詳しくは、飲食店や喫茶店等の施設の座席利用状況を管理し、利用者に施設の利用状況をリアルタイムで通知するシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】  飲食店、喫茶店等の店舗で店の利用を希望する顧客は、事前に予約してからその店舗を訪れることが多い。現在はインターネット等を通じて、簡単に予約をすることが可能である。【０００３】  しかし、飲食店が集まる繁華街や商店街等を通りかかった際、その時の店内の利用状況により入店する店舗を選択する人も少なくはない。【０００４】  店舗の立地は２階以上と地下であり、店舗の表に飾りがある等で、外側からは利用状況を確認し辛い店舗が多いため、入店できるか否かを店員に尋ねる手間が必要である。【０００５】  そこで、利用者が店舗を回りながら、空き状況を店員に確認するのは煩雑であり、非常に効率が悪い。【０００６】  また、店舗の従業員は利用者への打診に対応する手間が発生する。実際に空席を確保するまでに時間・手間を要し、利用者と店舗両方で不便を感じる。【０００７】  そこで空席状況を知らせるするシステムとして下記特許文献１が提案されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００８】
【特許文献１】  特開２００３−１２２９９６号公報
【発明が解決しようとする課題】
【０００９】  特許文献１記載のシステムは、飲食店の空席状況をネットワーク通じてサーバに登録し、利用者は携帯型情報端末からアクセスすることによって店舗の空席状況を閲覧できるようにする。
【００１０】  しかし、利用者は繁華街や商店街等を通りかかった際、その時の店舗の利用状況で店舗を選択する人が少なくはない。そのような利用者にとって、手間・時間をかけネットワークにアクセスすることは不便である。
【００１１】  また、店舗側は会計レジスタ等の設備を整備する必要があり、従業員による操作が発生する。店舗にとっては経費の負担と不便が生じる。
【課題を解決するための手段】
【００１２】  本発明は、テーブルの利用状況を探知する探知部と、探知されたテーブルの利用状況に関するデータを送信する通信部と、を有する第一端末、および、前記通信部から前記データを受信する受信部と、受信した前記データを統計して表示データを生成する処理部と、を有する第二端末、を備える利用状況表示システムを提供する。
【発明の効果】
【００１３】  本発明は、座席に設置された端末によって座席の利用状況を自動的に探知し、それらの情報を顧客閲覧用端末に反映することで、利用者は簡単に情報にアクセスでき、店舗の利用状況を確認することができる。
【００１４】また、設備不具合があっても、従業員自ら店内の状況を判断し、情報の修正をすることが可能であり、即時性かつ正確に店舗の利用状況を反映することができる。
【００１５】  さらに、通りかかった利用者が店舗外の閲覧設備にアクセスするか、シグナル装置を通じて目視で店内の利用状況を確認でき、利便性の向上が可能になる。
【００１６】  また、利用者が店舗の更なる情報を把握したいとき、店舗外の閲覧設備にアクセスし、店舗の座席利用状況の詳細、飲み物や食べ物のメニュー、店舗のキャンペーンを確認でき、繁忙期に従業員による対応が軽減する。
【００１７】  また、店員による入力システムを構築したことで、的確かつリアルタイムに店舗の利用状況を反映する。店内の利用状況を顧客に知らせることにより、店舗の利用率を高める。
【００１８】  なお、収集した店舗利用状況をサーバに蓄積し、時系列で店舗の利用状況を分析することができ、店舗の従業員の配置や売上向上等に有力な材料として利用できる。
【図面の簡単な説明】
【図１】図１は、本発明の座席管理システムの全体構成を示すブロック図の一例である。
【図２】図２は、店舗内に端末が設置されるイメージ図の一例である。
【図３】図３は、閲覧端末に表示する画面の一例である。例えば、メニュー、キャンペーン、店舗利用状況、待ち状況等を表示する。
【図４】図４は、閲覧端末に表示する座席情報を表す図の一例である。店舗の混雑状況か残り座席数を表示する方法等がある。
【図５】図５は、待ち状況を表示する画面の一例である。
【図６】図６は、店舗の混雑状況を統計する画面の一例である。
【発明を実施するための形態】
【００１９】  本店舗座席利用状況通知システムは飲食店に限定されるものではなく、不特定の利用者が利用可能な設備と場所に含まれる。
【００２０】図１において、各テープルに設置される端末１は、内部に設けられたセンサー部１１（探知部ともいう）と、処理部１２、通信部１３、電源１４（図示せず）から構成される。センサー部１１は、設置されたテープルが顧客に利用されているか否かを検知し、その検知された情報（データ）を処理部１２で処理し、通信部１３より従業員操作用端末２に無線ＬＡＮで送信する。この実施例では、無線ＬＡＮで送信しているが、有線通信で送信してもよい。
【００２１】  ここで、図２に示す通りテーブルに座っている人数をカウントするのではなく、テーブルごとに端末１を設置することで、利用されている（誰かが座っている）か否かを探知する。
【００２２】  センサー１１は赤外線センサーや超音波センサー等の機器が搭載され、人を探知する。ほかの画像センサーを用いてもよい。
【００２３】  センサー部１１のレンズや電圧を調整し、テープルの形状ごとに探知位置及び検出範囲を調整することで、近隣テープルの誤探知が生じないように区別が可能である。
【００２４】  探知した情報を制御部１２で処理する。センサー１１から探知した結果を処理し、人が座っている（利用している）事を正確に判断し、その情報を通信部１３経由で操作用端末２に送信する。
【００２５】  電源１ｄは独立した電源のため電源供給用の配線工事が必要ない。例えば、電池で必要電源を供給する。あるいは、非接触電力伝送で電源を供給する。
【００２６】  センサー部１１にて所定時間以上人が検出されなければ、空席と判断し、従業員端末２に送信する。
【００２７】  従業員操作端末２はスマートフォンを含む携帯電話、タブレット型のコンピュータなどの携帯型通信端末でもいいが、それに限定されない。
【００２８】  操作端末２は、処理部２１、通信部２２から構成される。各店舗端末の情報を通信部２２で収集し、従業員はそれらの情報を確認できる。
【００２９】  従業員は待ち状況を確認し、「待ち時間」と「待ち人数」を入力部２ｂで入力する。また、店舗のメニュー、キャンペーンや店舗情報を入力部２ｂで入力する。
【００３０】  座席の利用情報や待ち情報、メニューやキャンペーン等の店舗情報を入力部２ｂで入力できる。従業員操作端末２は来客用閲覧用端末４にＬＡＮで連動することにより、上記の情報を来客用閲覧用端末４にリアルタイムで反映することが可能である。
【００３１】  ここで、来客用閲覧端末４は、図３に示すように店舗のメニューやキャンペーン、店舗の利用状況、待ち状況等の情報を表示する。来客に知らせたい情報を閲覧できるように構成する。
【００３２】  閲覧設備４はスマートフォンを含む携帯電話、タブレット型のコンピュータなどの携帯型通信端末でもいいが、それに限定されない。
【００３３】  また、従業員操作端末２は異なる色に点灯するシグナル装置３に連動することにより、異なる色で店舗の利用状況を示す。例えば、赤、黄、緑で店舗の混雑状況を表示。来客は店舗外に設置する閲覧端末４にアクセスしなくても、シグナル装置３で店舗の空き状況を把握できる。
【００３４】  店舗の座席利用情報は図４（Ａ）と（Ｂ）のように表示され、メーターか色で表してもよい。また残り座席数を表示してもよい。
【００３５】  店舗の待ち状況は図５のように表示され、待ち時間や待ち人数等で表してもよい。
【００３６】  本発明の座席状況通知システムは、各店舗、管理本部、オーナー、スタッフとの間に通信回線で接続し、情報を送信・受信することができる。各店舗の座席利用情報、各時間帯の混み状況等をサーバ５より確実かつ迅速に収集することができ、情報を管理する手間を大幅に軽減できる。例えば、図６のように店舗の混雑状況を記録し、適切に情報を分析することにより、店舗売上の向上やサービスの改善に役立つと考える。また座席利用状況を把握することで、店舗のインフラ投資や従業員の配置を容易に評価できる。
【符号の説明】
【符号の説明】
【００３７】１      店舗端末
２      従業員端末
３      シグナル
４      閲覧端末
５      サーバ
１１    探知部（センサー部）
１２    処理部
１３    通信部
２１    処理部
２２    通信部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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