(57)【要約】      （修正有）【課題】ランドリー機器を使用する使用者にとって使用しやすく、使用者に効果的なアプローチが可能なランドリーシステムを提供する。【解決手段】少なくとも１台のランドリー機器１ａと、モニター８ａと、カメラ７ａと、ランドリー機器１ａおよびモニター８ａと接続される制御装置からなるランドリーシステムであって、ランドリー機器１ａは、ランドリー機器１ａの稼働状態を取得する稼動管理手段を備え、制御装置は、稼動管理手段によりランドリー機器の稼動状態を取得し、取得したランドリー機器１ａの稼動状態、および、カメラ７ａで取得した画像を分析することで得られた使用者の年齢や性別に応じた情報をモニター８ａに送信する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
少なくとも１台のランドリー機器と、受信した情報を表示するモニターと、前記ランドリー機器および前記モニターと接続される制御装置とを備えるランドリーシステムであって、
前記ランドリー機器は、当該ランドリー機器の稼動状態を取得する稼動管理手段を備え、
前記制御装置は、前記稼動管理手段により前記ランドリー機器の稼動状態を取得し、取得した前記ランドリー機器の稼動状態に応じた情報を前記モニターに送信するランドリーシステム。
【請求項２】
前記ランドリー機器は、使用者に関する情報を示す使用者情報が記憶されている使用者情報カードを読み取るカード情報読取手段を備え、
前記制御装置は、前記ランドリー機器の稼動状態と前記カード情報読取手段が前記使用者情報カードから読み取った前記使用者情報とに応じた情報を前記モニターに送信する請求項１に記載のランドリーシステム。
【請求項３】
前記使用者情報は、使用者の年齢、性別、使用言語、興味、余暇使用可能額を含み、
前記制御装置は、年齢、性別に応じた情報、使用言語に応じた字幕と情報、興味に応じた情報、および余暇使用可能額に応じた情報を前記モニターに送信する請求項２記載のランドリーシステム。
【請求項４】
前記制御装置に接続されるカメラを備え、
前記制御装置は、前記カメラが撮像した画像を分析して前記ランドリー機器の使用者の性別、年齢を特定し、特定した性別、年齢に応じた情報を前記モニターに送信する請求項１〜３のいずれか１項に記載のランドリーシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、複数台のランドリー機器を管理する制御装置を含んだランドリーシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、コインランドリーの店舗には、テレビが備えられていることがあるが、その画面に流れているのは、使用者の洗濯終了の待ち時間をつぶすためにテレビ番組などを流しているのみであった。店舗にモニターが備えられているシステムとしては、特許文献１の遠隔監視システムがある。この遠隔監視システムでは、画像や動画を送信し、表示することができるとしている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００４−３１２６９５号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
従来のように、コインランドリーの店舗にテレビが備えられている場合は、使用者は、ランドリー機器の稼動中、テレビで流れている番組や雑誌を読むなどして待ったり、外へ出て時間をつぶしたりするなどしていた。これは、コインランドリーの店舗オーナーにとっては、使用者へなんらかのアプローチができる時間に対する機会損失となっている。さらに、従来技術の遠隔監視システムでは、単にコマーシャルを流すのみであった。このため、使用者に対して効果的なアプローチになっておらず、機会を損失していた。
【０００５】
本発明の目的は、ランドリー機器を使用する使用者にとって使用しやすく、使用者に効果的なアプローチが可能なランドリーシステムを提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
前記課題を解決するために、本発明の一態様は、少なくとも１台のランドリー機器と、受信した情報を表示するモニターと、ランドリー機器およびモニターと接続される制御装置とを備えるランドリーシステムであって、ランドリー機器は、当該ランドリー機器の稼働状態を取得する稼動管理手段を備え、制御装置は、稼動管理手段によりランドリー機器の稼動状態を取得し、取得したランドリー機器の稼動状態に応じた情報をモニターに送信することを特徴とするランドリーシステムを提供する。
【０００７】
本発明の一態様では、ランドリー機器は、使用者に関する情報を示す使用者情報が記憶されている使用者情報カードを読み取るカード情報読取手段を備え、制御装置は、ランドリー機器の稼動状態とカード情報読取手段が使用者情報カードから読み取った使用者情報とに応じた情報をモニターに送信することが好ましい。
【０００８】
本発明の一態様では、使用者情報は、使用者の年齢、性別、使用言語、興味、余暇使用可能額を含み、制御装置は、それぞれ、年齢、性別に応じた情報、使用言語に応じた字幕と情報、興味に応じた情報、および余暇使用可能額に応じた情報をモニターに送信することが好ましい。
【０００９】
本発明の一態様では、制御装置に接続されるカメラを備え、制御装置は、カメラが撮像した画像を分析してランドリー機器の使用者の性別、年齢を特定し、特定した性別、年齢に応じた情報をモニターに送信することが好ましい。
【発明の効果】
【００１０】
本発明によれば、ランドリー機器の稼動状態や使用者の個人情報などに応じて、使用者に対して適切で効果的な情報を提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１１】
【図１】図１は、本発明の実施形態に係るランドリーシステムの全体構成図である。
【図２】図２は、本発明の実施形態に係るランドリーシステムでの第１処理フロー図である。
【図３】図３は、本発明の実施形態に係るランドリーシステムでのモニター表示画像例１である。
【図４】図４は、本発明の実施形態に係るランドリーシステムでのモニター表示画像例２である。
【図５】図５は、本発明の実施形態に係るランドリーシステムでのモニター表示画像例３である。
【図６】図６は、本発明の実施形態に係るランドリーシステムでの第２処理フロー図である。
【図７】図７は、本発明の実施形態に係るランドリーシステムでのモニター表示画像例４である。
【図８】図８は、本発明の実施形態に係るランドリーシステムでのモニター表示画像例５である。
【図９】図９は、本発明の実施形態に係るランドリーシステムでのモニター表示画像例６である。
【図１０】図１０は、本発明の実施形態に係るランドリーシステムでのモニター表示画像例７である。
【図１１】図１１は、本発明の実施形態に係るランドリーシステムでの第３処理フロー図である。
【図１２】図１２は、本発明の実施形態に係るランドリーシステムでの第４処理フロー図である。
【図１３】図１３は、本発明の実施形態に係るランドリーシステムでのモニター表示画像例８である。
【発明を実施するための形態】
【００１２】
本発明の実施形態を図面を参照しつつ説明する。
本実施形態において、ランドリー機器とは、洗濯機と乾燥機を示している。制御装置とは、メインコントローラと管理装置のことを示している。稼動管理手段とは、制御基板のことを示している。
【００１３】
（構成）
図１には、本発明の実施形態に係るランドリーシステムの全体構成図を示す。
図１に示すように、ランドリーシステムは、主に複数台の第１ランドリー機器１ａ、第２ランドリー機器１ｂと、これらの稼動状態などを把握するためのメインコントローラ５と、インターネット回線１０介してメインコントローラ５と接続される管理装置１１とを備えている。
【００１４】
メインコントローラ５は、第１ランドリー機器１ａ、第２ランドリー機器１ｂの稼動状態などすべての情報を管理装置１１に送信する。また、メインコントローラ５は、管理装置１１からの信号を受信し、第１ランドリー機器１ａ、第２ランドリー機器１ｂを制御している。
【００１５】
メインコントローラ５と管理装置１１とに接続される第１カメラ７ａ、第２カメラ７ｂで撮像された映像は、メインコントローラ５とルータ６とインターネット回線１０を介して、管理装置１１に送られる。なお、第１カメラ７ａ、第２カメラ７ｂ自体に記録装置を設け、一時的に記録させるようにしてもよい。
【００１６】
第１ランドリー機器１ａの使用者が見やすい位置に受信した情報を表示する第１モニター８ａが設けられている。また、第２ランドリー機器１ｂの使用者が見やすい位置に受信した情報を表示する第２モニター８ｂが設けられている。
【００１７】
メインコントローラ５は、図示していない両替機なども管理する。メインコントローラ５は、第１ランドリー機器１ａ、第２ランドリー機器１ｂの給水や水槽の回転、洗濯物の重量、水位、乾燥の温度、時間などの情報を取得し、管理装置１１へルータ６、インターネット回線１０を介して送信する。洗濯物の重量は、回転時のモーメントによって量ってもよい。
【００１８】
遠隔地の管理装置１１は、例えば、各地に設置されているコインランドリーの複数台のランドリー機器の状態を管理・監視している。管理装置１１は、人工知能などにより、各店舗の多くのランドリー機器からの情報を蓄積し、分析している。また、管理装置１１は、取得した情報からオーナーやお客様へ開示する情報を整理し、インターネット回線１０を介し、開示する処理を行う。例えば、オーナーへは、オーナーが所有する店舗のランドリー機器の稼働状況の他、各ランドリー機器の稼動の回数、稼動履歴、両替機やカード情報読取部によって処理された情報などを、プログラムによって整理し、開示する。お客様へは、お客様が利用したい店舗のランドリー機器の稼働状況、終了予想時間、混雑具合、料金、タイムサービス情報などを開示する。
【００１９】
オーナーは、オーナー自身が所有するオーナーＰＣ／携帯端末１２をインターネット回線１０に接続し、管理装置１１が開示するランドリー機器の稼働状況、各ランドリー機器の稼動の回数、稼動履歴、両替機やカード読み取り装置によって処理された情報などを見ることができる。
【００２０】
お客様は、お客様自身が所有するお客様ＰＣ／携帯端末１３をインターネット回線１０に接続し、管理装置１１が開示するお客様が利用したい店舗のランドリー機器の稼働状況、終了予想時間、混雑具合、料金、タイムサービス情報などを見ることができる。
【００２１】
ここで、ＰＣ／携帯端末１２，１３とは、インターネットに接続可能なパーソナルコンピュータや携帯電話、スマートフォン、タブレットなどを示す。
【００２２】
第１ランドリー機器１ａは、第１制御基板２ａ、第１カード情報読取部３ａ、及び第１赤外線センサ４ａを備えている。第１制御基板２ａは、第１カード情報読取部３ａが読み取った使用者情報カード情報や、第１赤外線センサ４ａからの赤外線センサ入力信号、第１ランドリー機器１ａの稼動に関する情報、例えば、回転センサからの回転信号、温度センサからの温度信号、水位センサからの水位信号、タイマーに関する時間信号などのランドリー機器の稼働状態を取得し、メインコントローラ５に送信する稼動管理手段として機能する。
【００２３】
第１赤外線センサ４ａは、第１ランドリー機器１ａを使用する使用者の使用状態を確認する使用者確認手段であり、使用者が必ず使用する操作部などの近くに設けられている。第１カード情報読取部３ａは、第１ランドリー機器１ａを使用する際に、使用者が持っているカードから使用者情報を接触または非接触で読み取ることができる。
【００２４】
第２ランドリー機器１ｂは、第２制御基板２ｂ、第２カード情報読取部３ｂ、及び第２赤外線センサ４ｂを備えている。第２制御基板２ｂは、第２カード情報読取部３ｂが読み取った使用者情報カードから情報や、第２赤外線センサ４ｂからの赤外線センサ入力信号、第２ランドリー機器１ｂの稼動に関する情報、例えば、回転センサからの回転信号、温度センサからの温度信号、水位センサからの水位信号、タイマーに関する時間信号などのランドリー機器の稼働状態を取得し、メインコントローラ５に送信する稼動管理手段として機能する。
【００２５】
第２赤外線センサ４ｂは、第２ランドリー機器１ｂを使用する使用者の使用状態を確認する使用者確認手段であり、使用者が必ず使用する操作部などの近くに設けられている。第２カード情報読取部３ｂは、第２ランドリー機器１ｂを使用する際に、使用者が持っているカードから使用者情報を接触または非接触で読み取ることができる。
【００２６】
カード情報読取部が読み取る使用者情報カードの使用者情報には、使用者の年齢、性別、使用言語、興味、余暇使用可能額などの使用者に関する情報を示す使用者情報が記憶されている。その他にも使用者情報には、ＩＤ、名前、メールアドレス、住所などを含んでいてもよい。ここで余暇使用可能額とは、使用者が毎月、余暇に使用可能であるとして、使用者情報カードに登録した額である。この使用者情報カードは、課金機能やポイント機能を備えたものであってもよい。使用者は、使用者情報カードを作成する際に、自分の個人情報を登録することができる。また、使用者情報カードに登録された情報は、例えば、管理装置１１で管理され、使用者はインターネットを介して使用者情報カード内または使用者情報カードに紐付けられた個人情報を追加、削除し、書き換えることも可能である。
【００２７】
使用者情報カード内の情報と、管理装置１１の情報の同期を取るため、カード情報読取部で管理装置１１に登録された情報を最新情報として、使用者情報カードに書き込みさせるようにしてもよい。また、カード情報読取部がカード情報を読み取り、メインコントローラ５を介して管理装置１１に情報が伝えられたときに、管理装置１１に登録された情報が異なっていた場合には、使用者にメールで、カードの書き込み更新依頼をするようにしてもよい。
【００２８】
次に、本発明の実施形態に係るランドリーシステムで、ランドリー機器が稼動していないときの第１処理フロー図に従って、処理フローを説明する。図２は、本発明の実施形態に係るランドリーシステムでの第１処理フロー図である。図３は、本発明の実施形態に係るランドリーシステムでのモニター表示画像例１である。図４は、本発明の実施形態に係るランドリーシステムでのモニター表示画像例２である。図５は、本発明の実施形態に係るランドリーシステムでのモニター表示画像例３である。以下では、第１ランドリー機器１ａと第２ランドリー機器１ｂを総称してランドリー機器と記載し、第１カード情報読取部３ａと第２カード情報読取部３ｂを総称してカード情報読取部と記載し、第１モニター８ａと第２モニター８ｂを総称してモニターと記載する。
【００２９】
ランドリー機器が稼働中か否かが確認される（ステップＳ０１）。ランドリー機器が稼働中である場合には、別の処理が行われる。ランドリー機器が稼働していない状態のときに、カード情報読取部によって使用者カードの読み取り状況が確認される（ステップＳ０２）。カード情報読取部によって使用者カードの読み取りがないときには、日本語での使用方法がモニターに表示され、説明の音声が流れる（ステップＳ０３）。このとき、図３のように日本語で説明が表示され、日本語の音声が流れる。
【００３０】
カード情報読取部によって使用者カードの読み取りがあったとき、使用者情報の読み取りを行う（ステップＳ０４）。使用者情報に日本語表示を選択する旨の情報があった場合（ステップＳ０５）、日本語での使用方法がモニターに表示され、説明の音声が流れる（ステップＳ０３）。このとき、図３のように日本語で説明が表示され、日本語の音声が流れる。
【００３１】
使用者情報に日本語表示を選択する旨の情報がなく（ステップＳ０５）、使用者情報に中国語表示を選択する旨の情報があった場合（ステップＳ０６）、中国語での使用方法がモニターに表示され、説明の音声が流れる（ステップＳ０７）。このとき、図４のように中国語で説明が表示され、中国語の音声が流れる。
【００３２】
使用者情報に日本語表示を選択する旨の情報がなく（ステップＳ０５）、また、使用者情報に中国語表示を選択する旨の情報がなく（ステップＳ０６）、使用者情報に英語表示を選択する旨または他の言語を選択する旨の情報があった場合（ステップＳ０８）、英語での使用方法がモニターに表示され、説明の音声が流れる（ステップＳ０９）。このとき、図５のように英語で説明が表示され、英語の音声が流れる。なお、ここでは、日本語、中国語、英語の表示と説明によって使用方法の情報を流すようにしたが、他にもスペイン語、ドイツ語、イタリア語、フランス語などであっても良い。また、言語の表示、説明については、メインコントローラに後から追加することも可能であり、管理装置から送るようにしてもよい。
【００３３】
次に、本発明の実施形態に係るランドリーシステムで、ランドリー機器が稼動しているときの第２処理フロー図に従って、処理フローを説明する。図６は、本発明の実施形態に係るランドリーシステムでの第２処理フロー図である。図７は、本発明の実施形態に係るランドリーシステムでのモニター表示画像例４である。図８は、本発明の実施形態に係るランドリーシステムでのモニター表示画像例５である。図９は、本発明の実施形態に係るランドリーシステムでのモニター表示画像例６である。図１０は、本発明の実施形態に係るランドリーシステムでのモニター表示画像例７である。
【００３４】
ランドリー機器が稼働中か否かが確認される（ステップＳ１２）。ランドリー機器が稼働していないときには、第１処理フローに従って、使用方法の表示、説明がモニターに流れる（ステップＳ１１）。
【００３５】
ランドリー機器が稼働中のとき（ステップＳ１２）、第１処理フローで読み取った使用者情報の年齢情報と性別情報から、モニターに表示する情報を選択し、流す（ステップＳ１３）。読み取った使用者情報が１８〜３５歳であり、男性の場合には、図７のようにビールの映像を流す。読み取った使用者情報が１８〜３５歳であり、女性の場合には、図７のように化粧品の映像を流す。読み取った使用者情報が３６〜５５歳であり、男性の場合には、図９のように高級な食事の映像を流す。読み取った使用者情報が３６〜５５歳であり、女性の場合には、図１０のように旅行の映像を流す。
【００３６】
ランドリー機器が稼働中のときに、それぞれ年齢と性別に応じて、興味がありそうな情報を流すことで、洗濯の終了を待つ使用者に対して、使用者の属性に対応した効果的なアプローチをすることができる。なお、ここで、使用者の年齢の幅を１８〜３５歳、３６〜５５歳としたが、もっと細かくしてもよい。また、職業や職種、さらにランドリー機器を使用する時間に応じて、表示する情報、映像を変えるようにしてもよい。例えば、２４歳の土木作業員の男性が、１７時に来店し、ランドリー機器を使用する場合には、店舗近くの居酒屋の映像を流す。また、３２歳の女性が１１時に来店し、ランドリー機器を使用する場合には、近所のレストランや、美容室の映像を流す。
【００３７】
使用者カードを持っていない使用者に対しては、カメラで撮像された画像を分析し、分析結果に応じて、適切な映像を選択し流す。例えば、赤ちゃんを抱っこした人が来店し、ランドリー機器を使用する場合には、近くの小児科や子供服の店の映像を選択し流す。男性か女性かが判断できない場合には、中性的な映像、例えば、旅やレストランなどの映像を選択し流す。
【００３８】
次に、本発明の実施形態に係るランドリーシステムで、ランドリー機器が稼動しているときの第３処理フロー図に従って、処理フローを説明する。図１１は、本発明の実施形態に係るランドリーシステムでの第３処理フロー図である。図１２は、本発明の実施形態に係るランドリーシステムでのモニター表示画像例８である。
【００３９】
ランドリー機器が稼働中か否かが確認される（ステップＳ１２）。ランドリー機器が稼働していないときには、第１処理フローに従って、使用方法の表示、説明がモニターに流れる（ステップＳ１１）。
【００４０】
ランドリー機器が稼働中のとき（ステップＳ１２）、第１処理フローで読み取った使用者情報の興味情報と余暇使用可能額から、モニターに表示する情報を選択し、流す（ステップＳ１４）。
【００４１】
興味情報がお酒や仲間との語らいの場合には、図７のようにビールの映像を流す。このとき、余暇使用可能額の多少に応じて、高価格帯の居酒屋の映像を流すか、低価格帯の大衆居酒屋の映像を流すかを選択して流す。
【００４２】
興味情報が美容やファッションの場合には、図８のように化粧品の映像を流す。このとき、余暇使用可能額の多少に応じて、高価格帯のブランド化粧品の映像を流すか、低価格帯の化粧品の映像を流すかを選択して流す。
【００４３】
興味情報がグルメの場合には、図９のようにレストランの映像を流す。このとき、余暇使用可能額の多少に応じて、高価格帯の高級レストランの映像を流すか、低価格帯の格安レストランやファミリーレストランの映像を流すかを選択して流す。
【００４４】
興味情報が旅行の場合には、図１０のように旅行に関する映像を流す。このとき、余暇使用可能額の多少に応じて、高価格帯向けの海外旅行の映像を流すか、低価格帯のアジア旅行や国内旅行の映像を流すかを選択して流す。
【００４５】
使用者情報だけでなく、洗濯機にいれた洗濯物の重さや汚れセンサーによる汚れ度合いによってモニターに表示する映像を選択してもよい。また、使用者カードにある使用状況情報によって、毎月の使用回数が多い使用者に対して、特別な特典を示す映像を流すようにして、効果的に常連の使用者に対してアプローチをするようにしてもよい。洋服に付与されているＩＣタグを、非接触で読み取り、その洋服のブランドに応じた映像を流すようにしてもよい。
【００４６】
次に、本発明の実施形態に係るランドリーシステムで、ランドリー機器が稼動しているときの第４処理フロー図に従って、処理フローを説明する。図１２は、本発明の実施形態に係るランドリーシステムでの第４処理フロー図である。図１３は、本発明の実施形態に係るランドリーシステムでのモニター表示画像例８である。
【００４７】
ランドリー機器が乾燥中か否かが確認される（ステップＳ２１）。乾燥中ということは、もうすぐ洗濯が終了なので、終了後に近づいているテロップ「もうすぐ乾燥が終了いたします。」と同時に、洗濯終了後に使用者にお薦めする場所や行動に関する映像を流す。例えば、使用者情報が男性であった場合には、図１３のように店舗の近所の床屋の映像とテロップ「髪を切るなら近所の床屋＊＊」を流す（ステップＳ２２）。他にも、夕方の時間帯であって、女性の使用者に対しては、店舗の近所のスーパーマーケットのお買い得情報を流したり、夜の時間帯であれば、店舗の近所の居酒屋のお得情報を流したりする。
【００４８】
本発明の実施形態で説明したように、ランドリーシステムによれば、ランドリー機器の稼動状態に応じ、また、稼動状態と使用者情報、さらには、使用の時間帯やカメラによって撮像された画像の分析結果に応じて、各ランドリー機器に対応して設けたモニターに流す映像を、使用者に対して適切に選択し、表示することができる。
【００４９】
以上のように本願発明を説明したが、上記の実施形態に限らず、モニターに表示される情報、映像は、ランドリー機器をコントロールするメインコントローラに格納されていてもよいし、各ランドリー店舗を遠隔で管理する管理装置側に格納されていてもよい。また、使用者の情報についても、メインコントローラで管理、格納してもよいし、各ランドリー店舗を遠隔で管理する管理装置側に管理、格納されていてもよい。
【符号の説明】
【００５０】
１ａ  第１ランドリー機器
１ｂ  第２ランドリー機器
２ａ  第１制御基板
２ｂ  第２制御基板
３ａ  第１カード情報読取部
３ｂ  第２カード情報読取部
４ａ  第１赤外線センサ
４ｂ  第２赤外線センサ
５  メインコントローラ
６  ルータ
７ａ  第１カメラ
７ｂ  第２カメラ
８ａ  第１モニター
８ｂ  第２モニター
１０  インターネット回線
１１  管理装置
１２  オーナーＰＣ／携帯端末
１３  お客様ＰＣ／携帯端末
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
2018000223.tif 000009
【図８】
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【図９】
2018000223.tif 000011
【図１０】
2018000223.tif 000012
【図１１】
2018000223.tif 000013
【図１２】
2018000223.tif 000014
【図１３】
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