(57)【要約】【課題】複数の帳票を取り扱う場合における利用者の利便性の向上を図ることを課題とする。【解決手段】１枚目の納付書Ａ及び２枚目の納付書Ｂが精算処理される場合に、残高を釣銭として払い出すのではなく、３枚の納付書Ａ〜Ｃの全ての精算処理が終了したならば、残高４０００円を釣銭として出金する。このように、３枚の納付書Ａ〜Ｃの精算処理を行う場合に、納付書毎に釣銭を払い出すのではなく、残高を用いて順次精算処理を行い、３枚の納付書Ａ〜Ｃの全ての精算処理を終えた後に釣銭を出金する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
所定の投入口に投入された帳票の振込金額を読み取る読取手段と、
入金された貨幣又は有価価値に相当する貨幣の貨幣残高を記憶する記憶手段と、
前記読取手段で読み取られた帳票の振込金額を前記記憶手段に記憶された貨幣残高から減算して該帳票の精算処理を行う精算手段と、
利用者の処理対象となる複数の帳票の精算処理がなされたならば、前記記憶手段に記憶された貨幣残高に対応する貨幣を釣銭として返却する釣銭返却手段と
を備えたことを特徴とする帳票処理装置。
【請求項２】
新たな貨幣を受け付けたならば、該貨幣の貨幣額を前記記憶手段に記憶された貨幣残高に加算処理する加算処理手段をさらに備えたことを特徴とする請求項１に記載の帳票処理装置。
【請求項３】
前記複数の帳票の一部を形成する最終帳票を特定する最終帳票特定手段をさらに備え、
前記釣銭返却手段は、
前記最終帳票の精算処理がなされたならば、前記記憶手段に記憶された貨幣残高に対応する貨幣を釣銭として返却する
ことを特徴とする請求項１又は２に記載の帳票処理装置。
【請求項４】
前記精算手段により帳票の精算処理を行う場合、該帳票の振込金額が前記記憶手段に記憶された貨幣残高に満たないならば、所定の報知を行う報知手段をさらに備えたことを特徴とする請求項１乃至３のいずれか一つに記載の帳票処理装置。
【請求項５】
前記精算手段により精算処理された帳票を加工する加工手段をさらに備え、
前記釣銭返却手段は、
前記加工手段により加工された帳票を返却する
ことを特徴とする請求項１乃至４のいずれか一つに記載の帳票処理装置。
【請求項６】
帳票の精算処理を行う帳票処理装置における帳票処理方法であって、
所定の投入口に投入された帳票の振込金額を読み取る読取工程と、
入金された貨幣又は有価価値に相当する貨幣の貨幣残高を記憶部に格納する格納工程と、
前記読取工程で読み取られた帳票の振込金額を前記記憶部に記憶された貨幣残高から減算して該帳票の精算処理を行う精算工程と、
利用者の処理対象となる複数の帳票の精算処理がなされたならば、前記記憶部に記憶された貨幣残高に対応する貨幣を釣銭として返却する釣銭返却工程と
を含んだことを特徴とする帳票処理方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、複数の帳票を取り扱う場合における利用者の利便性の向上を図ることができる帳票処理装置及び帳票処理方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、銀行等の金融機関に設置され、税金や公共料金等の払込取引を自動的に行う自動取引装置が知られている。例えば、特許文献１には、スキャナで払込書のイメージを読み取り、読み取ったイメージから払込書に記載されている口座番号や金額等の文字認識を行い、文字認識によって得られたデータを用いて払込処理等の取引を実行する自動取引装置が記載されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００３−０８５６１８号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、上記特許文献１の自動取引装置は、利用者が複数の帳票を処理する場合に、複数の帳票をそれぞれ独立に処理する必要がある。例えば、利用者が２枚の帳票の払込処理を行う場合に、まず１枚目の帳票を取り込み、この帳票の入金額を受け付け、帳票に関する処理を行って釣銭を返却する。その後、２枚目の帳票を取り込み、この帳票の入金額を受け付け、帳票に関する処理を行って釣銭を返却することになる。このように、利用者が２枚の帳票を処理する場合に、二度に亘り帳票の挿入及び振込処理等を行わねばならず、利用者にとって手間が大きく不便であると言う問題があった。
【０００５】
本発明は、上記従来技術の課題を解決するためになされたものであって、複数の帳票を取り扱う場合における利用者の利便性の向上を図ることができる帳票処理装置及び帳票処理方法を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上述した課題を解決し、目的を達成するため、本発明は、所定の投入口に投入された帳票の振込金額を読み取る読取手段と、入金された貨幣又は有価価値に相当する貨幣の貨幣残高を記憶する記憶手段と、前記読取手段で読み取られた帳票の振込金額を前記記憶手段に記憶された貨幣残高から減算して該帳票の精算処理を行う精算手段と、利用者の処理対象となる複数の帳票の精算処理がなされたならば、前記記憶手段に記憶された貨幣残高に対応する貨幣を釣銭として返却する釣銭返却手段とを備えたことを特徴とする。
【０００７】
また、本発明は、上記の発明において、新たな貨幣を受け付けたならば、該貨幣の貨幣額を前記記憶手段に記憶された貨幣残高に加算処理する加算処理手段をさらに備えたことを特徴とする。
【０００８】
また、本発明は、上記の発明において、前記複数の帳票の一部を形成する最終帳票を特定する最終帳票特定手段をさらに備え、前記釣銭返却手段は、前記最終帳票の精算処理がなされたならば、前記記憶手段に記憶された貨幣残高に対応する貨幣を釣銭として返却することを特徴とする。
【０００９】
また、本発明は、上記の発明において、前記精算手段により帳票の精算処理を行う場合、該帳票の振込金額が前記記憶手段に記憶された貨幣残高に満たないならば、所定の報知を行う報知手段をさらに備えたことを特徴とする。
【００１０】
また、本発明は、上記の発明において、前記精算手段により精算処理された帳票を加工する加工手段をさらに備え、前記釣銭返却手段は、前記加工手段により加工された帳票を返却することを特徴とする。
【００１１】
また、本発明は、帳票の精算処理を行う帳票処理装置における帳票処理方法であって、所定の投入口に投入された帳票の振込金額を読み取る読取工程と、入金された貨幣又は有価価値に相当する貨幣の貨幣残高を記憶部に格納する格納工程と、前記読取工程で読み取られた帳票の振込金額を前記記憶部に記憶された貨幣残高から減算して該帳票の精算処理を行う精算工程と、利用者の処理対象となる複数の帳票の精算処理がなされたならば、前記記憶部に記憶された貨幣残高に対応する貨幣を釣銭として返却する釣銭返却工程とを含んだことを特徴とする。
【発明の効果】
【００１２】
本発明によれば、複数枚の帳票を取り扱う場合における利用者の利便性の向上を図ることが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００１３】
【図１】図１は、実施例１に係る帳票処理装置の概念を説明するための説明図である。
【図２】図２は、実施例１に係る帳票処理装置の外観構成を示す図である。
【図３】図３は、帳票処理部の内部構成を示す断面図である。
【図４】図４は、図２に示した帳票処理装置の構成を示す機能ブロック図である。
【図５】図５は、帳票の一例を示す図である。
【図６】図６は、図４に示した帳票処理装置の処理手順を示すフローチャート（１）である。
【図７】図７は、図４に示した帳票処理装置の処理手順を示すフローチャート（２）である。
【図８】図８は、実施例２に係る帳票処理装置の概念を説明するための説明図である。
【図９】図９は、実施例２に係る帳票処理装置の処理手順を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１４】
以下に、添付図面を参照して、本発明に係る帳票処理装置及び帳票処理方法の好適な実施例を詳細に説明する。
【実施例１】
【００１５】
＜帳票処理装置の概念＞
まず、本実施例１に係る帳票処理装置の概念について説明する。本実施例１に係る帳票処理装置は、利用者が公税金等の納付書を用いて支払いを行うための自動機である。なお、かかる帳票処理装置には、帳票を一時保留する一時保留部が設けられていないものとする。利用者が、この帳票処理装置に納付書を投入し、この納付書に記載された金額分の貨幣を投入すると、この納付書の精算処理が実行され、帳票処理装置から領収書が排出される。
【００１６】
ここで、従来の自動機によれば、納付書１枚ごとに貨幣を投入して精算処理を実行する処理を繰り返す処理がなされていたが、利用者が複数枚の納付書を用いた公税金の払い込みを行いたい場合がある。このような場合に、納付書ごとに精算処理を行い、その都度釣銭を出金していたのでは、利用者に重複した労力を強いる結果となり効率的ではない。そこで、本実施例１では、複数の納付書を精算処理する場合に、一枚の納付書の処理を終えたとしても残高を釣銭として払い出さず、この残高を次の納付書の精算処理に利用できるようにしている。そして、複数枚の納付書の全ての精算処理を終えたならば、残高を釣銭として払い出す。
【００１７】
図１は、本実施例１に係る帳票処理装置の概念を説明するための説明図である。ここでは、あらかじめ１００００円が入金され、１００００円の残高が存在するものとする。また、利用者は、３枚の納付書の払い込みを行うこととする。
【００１８】
図１に示すように、１枚目の納付書Ａ（○○市××税納付書、納付額；１０００円）が精算処理されると、残高が９０００円（＝１００００円−１０００円）となる。ここでは、残高９０００円の釣銭は払い出されない。次に、２枚目の納付書Ｂ（○○市△△税納付書、納付額；８０００円）が精算処理されると、残高が１０００円（＝９０００円−８０００円）となる。ここでは、残高１０００円の釣銭は払い出されない。
【００１９】
次に、３枚目の納付書Ｃ（○○市□□税納付書、納付額；２０００円）の精算処理を行おうとした場合に、残高が納付額未満であるため、この納付書Ｃの精算処理を行えない。このため、５０００円の追加入金がなされると、残高が６０００円（＝１０００円＋５０００円）となる。この状況で納付書Ｃの精算処理を行うと、残高が４０００円（＝６０００円−２０００円）となる。これにより、３枚の納付書Ａ〜Ｃの全ての精算処理が終了するため、残高４０００円を釣銭として出金する。
【００２０】
このように、本実施例１では、３枚の納付書Ａ〜Ｃの精算処理を行う場合に、納付書毎に釣銭を払い出すのではなく、残高を用いて順次精算処理を行い、３枚の納付書Ａ〜Ｃの全ての精算処理を終えた後に釣銭を出金するよう構成することにより、利用者の利便性を向上させている。
【００２１】
＜帳票処理装置１０の外観構成及び内部構成＞
次に、本実施例１に係る帳票処理装置１０の外観構成について説明する。図２は、本実施例１に係る帳票処理装置１０の外観構成を示す図である。同図に示すように、この帳票処理装置１０は、表示操作部１１、キャッシュカード受付部１２、暗証番号入力部１３、レシート印刷部１４、帳票受付部１５ａ、硬貨受付部１６ａ、硬貨出金部１６ｂ、紙幣受付部１６ｃ、紙幣出金部１６ｄを有する。
【００２２】
表示操作部１１は、画面の表示と画面上に表示されたボタン等の操作によって入力操作を受け付けるタッチパネル型のディスプレイ又は液晶パネル等の入出力デバイスである。帳票受付部１５ａは、税又は公共料金の納付書等の帳票を受け付ける受付部である。
【００２３】
レシート印刷部１４は、受け付けた帳票の処理の結果を示した処理レシートを印刷して出力する出力部である。キャッシュカード受付部１２は、利用者が支払いに銀行口座からの振込処理を用いる場合に、当該口座のキャッシュカードを受け付ける受付部である。暗証番号入力部１３は、利用者が支払いに銀行口座からの振込処理を用いる場合に、当該口座の暗証番号を入力する入力部である。
【００２４】
硬貨受付部１６ａは、利用者が支払いに硬貨を用いる場合に硬貨を受け付ける受付部である。硬貨出金部１６ｂは、支払い時の釣銭として、あるいは取消処理に応じて返却される硬貨を出金する出金部である。紙幣受付部１６ｃは、利用者が支払いに紙幣を用いる場合に紙幣を受け付ける受付部である。紙幣出金部１６ｄは、支払い時の釣銭として、あるいは取消処理に応じて返却される紙幣を出金する出金部である。図示していないが、硬貨受付部１６ａ、硬貨出金部１６ｂ、紙幣受付部１６ｃ及び紙幣出金部１６ｄには、シャッターカバーが設けられており、必要時以外には閉塞されるようになっている。
【００２５】
帳票受付部１５ａが受け付けた帳票は、帳票処理装置１０の帳票処理部１５に取り込まれる。図３は、帳票処理部１５の内部構成を示す断面図である。図３に示すように、帳票処理部１５は、搬送ローラ１５ｂ、搬送路１５ｃ、カッタ１５ｄ、撮像部１５ｅ、スタンプ処理部１５ｆ及び収納部１５ｇを有する。この帳票処理部１５には帳票を一時保留する一時保留部は設けられていない。
【００２６】
帳票処理部１５は、搬送ローラ１５ｂを駆動して帳票を搬送路１５ｃに取り込む。取り込まれた帳票は搬送路１５ｃ上を搬送され、撮像部１５ｅが帳票の撮像を行う。その後、帳票に係る支払いが確定したならば、スタンプ処理部１５ｆが帳票の所定位置に領収印（日付印を含む）を押印し、カッタ１５ｄが帳票から領収書を切り離す。領収書が切り離された帳票は、収納部１５ｇに搬送されて収納される。また、領収書は、帳票受付部１５ａに排出されて返却される。
【００２７】
＜帳票処理装置１０の機能構成＞
次に、帳票処理装置１０の機能的な構成について説明する。図４は、帳票処理装置１０の構成を示す機能ブロック図である。図４に示すように、帳票処理装置１０は、すでに説明した表示操作部１１、キャッシュカード受付部１２、暗証番号入力部１３、レシート印刷部１４及び帳票処理部１５に加え、入出金部１６と、通信部１７と、記憶部１８と、制御部１９とを有する。
【００２８】
入出金部１６は、貨幣の投入の受付、金種の識別、貨幣の金種別の収納、制御部１９から指定された貨幣の払い出しを行う処理部である。通信部１７は、図示しないセンタの帳票分類装置等とデータ通信するためのインタフェース部である。
【００２９】
記憶部１８は、ハードディスク装置や不揮発性メモリ等からなる記憶デバイスである。記憶部１８は、貨幣の残高データ１８ａ及び帳票データ１８ｂを記憶する。残高データ１８ａは、投入された紙幣及び硬貨（貨幣）の残高を示すデータである。この残高データ１８ａは、帳票の精算処理を行う場合に該帳票に印刷された金額分が減算され、新たに貨幣が投入されると該貨幣の要入金額分が加算される。帳票データ１８ｂは、帳票画像データと、文字認識結果データと、修正入力データとを対応付けたデータである。
【００３０】
制御部１９は、帳票処理装置１０を全体制御する制御部であり、帳票データ生成部１９ａ、文字認識部１９ｂ、修正処理部１９ｃ、精算処理部１９ｄ及び釣銭返却処理部１９ｅを有する。実際には、帳票データ生成部１９ａ、文字認識部１９ｂ、修正処理部１９ｃ、精算処理部１９ｄ及び釣銭返却処理部１９ｅに対応するプログラムを不揮発性メモリや磁気ディスク装置などの記憶装置に記憶しておき、これらのプログラムを主メモリにロードして、ＣＰＵ（Central Processing Unit）で実行することで、対応するプロセスを実行させることになる。
【００３１】
制御部１９は、利用者が複数枚の帳票を処理するか否かの確認メッセージ（複数枚処理有無確認メッセージ）を表示操作部１１に表示させ、この表示操作部１１から複数枚の帳票の処理を行う旨の操作入力を受け付けたならば、複数枚の帳票を処理する旨を示す「複数枚処理フラグ」に「１」をセットする。これに対して、１枚の帳票のみを処理する場合には「複数枚処理フラグ」に「０」をセットする。そして、複数枚処理フラグに「１」がセットされた場合には、複数枚の帳票の精算処理を終えた後に釣銭返却を行わせるよう釣銭返却処理部１９ｅに指示する。
【００３２】
帳票データ生成部１９ａは、帳票処理部１５が取り込んだ帳票から帳票データ１８ｂを生成する処理部である。まず、帳票データ生成部１９ａは、帳票処理部１５の撮像部１５ｅが撮像した帳票の画像を帳票画像データとして帳票データ１８ｂに登録するとともに、文字認識部１９ｂ及び修正処理部１９ｃに出力する。その後、文字認識部１９ｂが文字認識結果データを出力した場合には、文字認識結果データを帳票データ１８ｂに追加する。さらに、修正処理部１９ｃが文字認識の結果について修正入力データを出力した場合には、修正入力データを帳票データ１８ｂに追加する。
【００３３】
帳票データ生成部１９ａは、帳票画像データ、文字認識結果データ及び修正入力データを含む帳票データをセンタの帳票分類装置に送信する。この帳票データの送信は、帳票の取り込み毎に行う。また、帳票の取り込み時には帳票データの送信を行わずに記憶部１８に蓄積しておき、閉店後など所定のタイミングで一括して送信することとしてもよい。
【００３４】
文字認識部１９ｂは、帳票データ生成部１９ａが出力した帳票画像データに対して文字認識処理を行って、帳票上の文字を認識する処理部である。この文字認識では、収納先、種別、金額、日付などの項目を識別する。例えば、Ａ県自動車税事務所に納付する自動車税で、税額が３９５００円、納期限が平成２７年５月３１日であれば、収納先「Ａ県自動車税事務所」、種別「自動車税」、金額「３９５００円」、日付「平成２７年５月３１日」が識別されることになる。この他、納付する人物の氏名など、帳票上に印字されている文字を適宜識別の対象とすることができる。なお、手書きの文字については、識別の対象から除外しても良い。
【００３５】
文字認識部１９ｂは、文字認識の結果を文字認識結果データとして修正処理部１９ｃ及び帳票データ生成部１９ａに出力する。なお、文字認識に失敗している項目がある場合には、当該項目については「文字認識の失敗」を文字認識結果として文字認識結果データに含める。文字認識に失敗した項目は、修正処理部１９ｃによる修正が必要であると判定される。
【００３６】
修正処理部１９ｃは、文字認識部１９ｂが出力した文字認識結果データを帳票画像データとともに表示操作部１１に表示し、顧客からの修正入力を受け付ける。なお、係員からの修正入力を受け付けることもできる。このとき、文字認識に失敗した項目については、顧客に対して修正入力が必要である旨を合わせて表示することが望ましい。顧客は、帳票画像データ及び文字認識結果データを確認し、必要に応じて文字認識の結果を修正する修正入力を行って、文字認識結果を確定する。修正処理部１９ｃは、顧客から修正入力を受け付けた場合には、修正入力の内容を修正入力データとして帳票データ生成部１９ａに出力する。なお、全ての項目について正確に文字認識が行われていれば、顧客は修正入力を行わずに文字認識結果の確定を行う。
【００３７】
精算処理部１９ｄは、取り込んだ帳票の精算処理を行う処理部である。具体的には、あらかじめ入出金部１６のシャッターカバーを開いて貨幣の投入を受け付けたならば、該貨幣の金種及び枚数を識別し、投入された貨幣の合計金額を残高データ１８ａに加算される。そして、精算処理部１９ｄは、修正処理部１９ｃの処理により収納金額が確定した場合に、残高データ１８ａの残高が収納金額以上であることを条件に精算処理を行う。
【００３８】
精算処理部１９ｄは、帳票の精算処理が完了した場合に帳票処理部１５に精算完了を通知する。帳票処理部１５は、精算完了の通知を受けたならば、帳票に領収印（日付印を含む）を押印し、領収書を切り離して帳票受付部１５ａに返却する。また、領収書が切り離された帳票は、収納部１５ｇに搬送して収納される。
【００３９】
例えば、図５に示した「Ｃ市水道料金納入済み通知書」の場合には、「Ｃ市水道料金納入済通知書」、「Ｃ市水道料金納付書」及び「Ｃ市水道料金納入通知票領収書」の押印欄に領収印（日付印を含む）を押印し、この「Ｃ市水道料金納入通知票領収書」を切り離して帳票受付部１５ａに返却することになる。また、「Ｃ市水道料金納入通知票領収書」が切り離された帳票（「Ｃ市水道料金納入済み通知書」及び「Ｃ市水道料金納付書」）は、収納部１５ｇに搬送して収納される。
【００４０】
釣銭返却処理部１９ｅは、釣銭の返却処理を行う処理部である。具体的には、帳票が１枚のみである場合（複数枚処理フラグ＝０の場合）には、この帳票の精算処理を終えた後に、入出金部１６に釣銭の払い出しを指示する。これに対して、複数枚の帳票を処理する場合（複数枚処理フラグ＝１の場合）には、全ての帳票の精算処理を終えた後に、入出金部１６に釣銭の払い出しを指示する。
【００４１】
上記の精算処理では、貨幣により帳票を精算処理する場合を説明したが、キャッシュカードを用いて帳票の精算処理を行うことも可能である。キャッシュカードによる精算処理では、キャッシュカード受付部１２がキャッシュカードを受け付け、暗証番号入力部１３が暗証番号の入力を受け付ける。そして、暗証番号による認証の成功を条件に、キャッシュカードに対応する口座からの振込処理を実行し、帳票に係る支払いを確定する。
【００４２】
＜帳票処理装置１０の処理手順＞
次に、図４に示した帳票処理装置１０の処理手順について説明する。図６及び図７は、図４に示した帳票処理装置１０の処理手順を示すフローチャートである。同図に示すように、この帳票処理装置１０は、すでに説明した複数枚処理有無確認メッセージを表示操作部１１に表示する（ステップＳ１０１）。そして、表示操作部１１から複数枚の帳票を処理する旨の操作入力を受け付けたならば（ステップＳ１０２；Ｙｅｓ）、複数枚処理フラグに「１」をセットする（ステップＳ１０３）。なお、表示操作部１１から１枚の帳票を処理する旨の操作入力を受け付けたならば（ステップＳ１０２；Ｎｏ）、複数枚処理フラグに「０」をセットする（ステップＳ１０４）。
【００４３】
その後、帳票の取込処理を行い（ステップＳ１０５）、取り込んだ帳票の帳票判別ＯＣＲ処理を行う（ステップＳ１０６）。そして、このＯＣＲ結果を表示操作部１１に表示し、利用者により修正処理が行われる（ステップＳ１０７）。その後、修正結果を含む帳票判別結果を表示操作部１１に表示するとともに（ステップＳ１０８）、請求金額を表示操作部１１に表示する（ステップＳ１０９）。
【００４４】
ここで、残高データ１８ａの残高と請求金額を比較し（ステップＳ１１０）、請求金額以上の残高が存在しない場合には（ステップＳ１１０；Ｎｏ）、貨幣入金処理により追加入金を受け付け、追加入金分の金額を残高データ１８ａの残高に加算する（ステップＳ１１１）。その後に、残高から請求金額を減算処理する（ステップＳ１１２）。なお、残高が請求金額に満たない場合に、画面表示又は音声により報知することが望ましい。かかる報知は、帳票処理装置１０の外部に設けることもでき、また店舗の係員の窓口への通報でも良い。なお、請求金額以上の残高が存在する場合には（ステップＳ１１０；Ｙｅｓ）、残高から請求金額を減算処理する（ステップＳ１１２）。
【００４５】
その後、帳票に日付印を含む押印処理を行い（ステップＳ１１３）、帳票から領収書を切り離すカット処理を行い（ステップＳ１１４）、領収書を返却する（ステップＳ１１５）。一方、領収書を除いた帳票（通知書・控部分）を機内に取り込む（ステップＳ１１６）。
【００４６】
ここで、複数枚処理フラグに「１」がセットされている場合には（ステップＳ１１７；Ｙｅｓ）、次の帳票が存在するか否かを確認するための次帳票処理有無確認メッセージを表示操作部１１に表示する（ステップＳ１１８）。そして、次帳票が存在する場合には（ステップＳ１１９；Ｙｅｓ）、ステップＳ１０５に移行して同様の処理を繰り返す。
【００４７】
これに対して、次帳票が存在しない場合には（ステップＳ１１９；Ｎｏ）、レシートを出力した後に（ステップＳ１２０）、残高データ１８ａの残高分の貨幣を釣銭として返却する（ステップＳ１２１）。次帳票が存在しない場合には、利用者が表示操作部１１からその旨を操作入力する。なお、複数枚処理フラグに「０」がセットされている場合には（ステップＳ１１７；Ｎｏ）、レシートを出力した後に（ステップＳ１２０）、残高データ１８ａの残高分の貨幣を釣銭として返却する（ステップＳ１２１）。
【００４８】
上述してきたように、本実施例１では、所定の投入口に投入された帳票の振込金額を読み取り、入金された貨幣の貨幣残高を残高データ１８ａとして記憶しておき、帳票の振込金額を貨幣残高から減算して該帳票の精算処理を行う処理を繰り返し、利用者の処理対象となる複数の帳票の精算処理がなされたならば、貨幣残高に対応する貨幣を釣銭として返却するよう構成したので、複数枚の帳票を取り扱う際の利用者の利便性の向上を図ることが可能となる。
【００４９】
なお、上記実施例１では、残高データ１８ａの残高が不足した場合に追加入金する場合を示したが、本発明はこれに限定されるものではなく、利用者が残高を視認しながらいつでも自らが望むタイミングで追加入金することもできる。
【００５０】
また、上記実施例１では、次帳票が存在する限り帳票の精算処理を繰り返し、利用者が表示操作部１１から次帳票が存在しない旨を操作入力した場合に、精算処理を終了して釣銭を返却することとしたが、本発明はこれに限定されるものではなく、複数枚の帳票の一部を形成する最終帳票を特定し、最終帳票の精算処理がなされたならば、残高データ１８ａに対応する貨幣を釣銭として返却することもできる。例えば、あらかじめ帳票の枚数（例えば５枚）が入力されていたならば、５枚目の帳票を最終帳票として特定することができる。また、次帳票が所定の時間セットされない場合に、前帳票を最終帳票として特定することもできる。さらに、人感センサで利用者が検知できなくなった場合やカメラで利用者又は次帳票が検知されない場合に、前帳票を最終帳票として特定することもできる。
【００５１】
また、上記実施例１の図６及び図７に示すフローチャートでは、複数枚処理有無確認メッセージを表示し（ステップＳ１０１）、複数枚処理を行う場合に（ステップＳ１０２；Ｙｅｓ）、複数枚処理フラグに「１」をセットするとともに（ステップＳ１０３）、複数枚処理フラグが「１」である場合に（ステップＳ１１７）、次帳票処理有無の確認メッセージを表示し（ステップＳ１１８）、次帳票がある場合に（ステップＳ１１９；Ｙｅｓ）、ステップＳ１０５に移行する場合を説明した。このようにした理由は、１枚しか帳票を有さない場合に余計なメッセージ（次帳票処理有無の確認メッセージ）を表示しないようにするためである。ただし、本発明はこれに限定されるものではなく、上記のステップＳ１０１〜Ｓ１０４、Ｓ１１７及びＳ１１８を省略し、ステップＳ１１９にて次帳票がある場合にステップＳ１０５に移行するよう構成することもできる。
【実施例２】
【００５２】
ところで、上記の実施例１では、説明を簡略化するために「利用者の連絡先の入力」及び「入金方法の選択」についての説明を省略したが、本発明は、同じ利用者が複数枚の帳票を処理する場合の「利用者の連絡先の入力」及び「入金方法の選択」を簡略化することもできる。そこで、本実施例２では、かかる「利用者の連絡先の入力」及び「入金方法の選択」について説明することとする。
【００５３】
まず、本実施例２に係る帳票処理装置２０の概念について説明する。図８は、本実施例２に係る帳票処理装置２０の概念を説明するための説明図である。なお、実施例１と重複する部分についてはその詳細な説明を省略する。
【００５４】
図８に示すように、この帳票処理装置２０が複数枚の帳票を処理する場合に、１枚目の帳票については「連絡先の入力処理」及び「入金方法の選択処理」を行う。これに対して、２枚目以降の帳票については、かかる「連絡先の入力処理」及び「入金方法の選択処理」は行わない。「連絡先の入力処理」を１枚目の帳票しか行わない理由は、同じ利用者に重複した労力を強いるのは妥当ではないためである。また、「入金方法の選択処理」を１枚目の帳票しか行わない理由は、全ての帳票が同じ入金方法で処理されることが多いためである。
【００５５】
なお、複数枚の帳票を処理する場合に、入金処理の途中でキャンセルすることも可能である。また、複数枚の帳票の一部に処理を続行できない帳票が存在する場合には、かかる帳票は返却処理される。また、重要な顧客ごとに処理画面を変更し、操作の簡略化を図ることも可能である。
【００５６】
次に、本実施例２に係る帳票処理装置２０の処理手順について説明する。図９は、本実施例２に係る帳票処理装置２０の処理手順を示すフローチャートである。ここでは、実施例１の処理手順と重複する部分の説明を省略するが、かかる一連の処理は、図６のステップＳ１０６とステップＳ１０７との間に行われることになる。
【００５７】
図９に示すように、まず初めての取引処理（１枚目の帳票の処理）であるか否かを判定し（ステップＳ２０１）、初めての取引処理である場合には（ステップＳ２０１；Ｙｅｓ）、表示操作部１１に利用者の電話番号入力を促す表示を行い、表示操作部１１から利用者の電話番号を取得する（ステップＳ２０２）。この電話番号が、あらかじめ登録された登録済電話番号のいずれかと一致するか否かを判定し（ステップＳ２０３）、登録済電話番号のいずれとも一致しない場合には（ステップＳ２０３；Ｎｏ）、確認メッセージを表示した後（ステップＳ２０４）、ステップＳ２０２に移行する。
【００５８】
これに対して、登録済電話番号のいずかと一致する場合には（ステップＳ２０３；Ｙｅｓ）、入金方法の選択処理を行う（ステップＳ２０５）。具体的には、貨幣の利用、クレジットカードの利用、電子マネーの利用、デビットカードの利用、プリペイドカードの利用、商品券の利用等から入金方法を選択させることになる。なお、同じ利用者による２回目以降の取引処理（２枚目以降の帳票の処理）である場合には（ステップＳ２０１；Ｎｏ）、上記の一連の処理を行わない。つまり、２枚目以降の帳票については電話番号入力及び入金方法の選択を省略する。
【００５９】
入金方法として「貨幣」が選択された場合には、すでに説明したように、入金された貨幣の金額を残高データ１８ａとして記憶部１８に記憶しておき、この残高データ１８ａから帳票の精算金額を逐次減算し、全ての帳票の処理を終えた後に、残高データ１８ａに相当する貨幣を釣銭として返却することになる。
【００６０】
また、入金方法として「クレジットカード」が選択された場合には、帳票の精算金額をクレジット決済により精算することになる。また、入金方法として「電子マネー」が選択された場合には、電子マネーを記憶する媒体（カード、スマートフォン等）の電子マネー額から帳票の精算金額分の電子マネーを減算することになる。
【００６１】
また、入金方法として「デビットカード」が選択された場合には、精算金額をデビット決済要求金額とするデビット決済要求を情報処理センタに対して行って、デビット決済を行うことになる。また、入金方法として「プリペイドカード」が選択された場合には、プリペイドカードに価値付けられたプリペイド残高から精算金額分のプリペイド価値を減算することになる。
【００６２】
また、入金方法として「商品券」が選択された場合には、投入された商品券の有価価値から精算金額分の有価価値を減算することになる。この商品券の有価価値を残高データ１８ａに加算することもできる。ただし、商品券の場合には、全ての帳票を精算した後の釣銭払出は行わない。なお、ここではその詳細な説明を省略するが、電子通貨を用いて残高データ１８ａに加算することもできる。
【００６３】
上述してきたように、本実施例２では、同じ利用者が複数枚の帳票を処理する場合に、１枚目の帳票を処理する際に、「連絡先の入力」及び「入金方法の選択」を行わせ、２枚目以降の帳票を処理する際には、上記の処理を省略するよう構成したので、利用者の重複した労力を無くすことができる。
【００６４】
また、上記の実施例１及び２で図示した各構成は機能概略的なものであり、必ずしも物理的に図示の構成をされていることを要しない。すなわち、各装置の分散・統合の形態は図示のものに限られず、その全部又は一部を各種の負荷や使用状況などに応じて、任意の単位で機能的又は物理的に分散・統合して構成することができる。
【産業上の利用可能性】
【００６５】
以上のように、本発明に係る帳票処理装置及び帳票処理方法は、複数枚の帳票を取り扱う際の利用者の利便性の向上を図る場合に適している。
【符号の説明】
【００６６】
１０，２０  帳票処理装置
１１  表示操作部
１２  キャッシュカード受付部
１３  暗証番号入力部
１４  レシート印刷部
１５  帳票処理部
１５ａ  帳票受付部
１５ｂ  搬送ローラ
１５ｃ  搬送路
１５ｄ  カッタ
１５ｅ  撮像部
１５ｆ  スタンプ処理部
１５ｇ  収納部
１６  入出金部
１６ａ  硬貨受付部
１６ｂ  硬貨出金部
１６ｃ  紙幣受付部
１６ｄ  紙幣出金部
１７  通信部
１８  記憶部
１８ａ  残高データ
１８ｂ  帳票データ
１９  制御部
１９ａ  帳票データ生成部
１９ｂ  文字認識部
１９ｃ  修正処理部
１９ｄ  精算処理部
１９ｅ  釣銭返却処理部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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