(57)【要約】【課題】業務端末を含むシステムにおける業務画面の制御技術に関し、業務画面種別毎のオペレータの熟練度に応じて業務画面の表示状態や画面遷移を動的に変更し、取引速度の向上を実現する。【解決手段】画面表示部１０３は、画面種別毎に、その画面種別の画面にオペレータがアクセスするときに、オペレータ情報記憶部１０１を参照することによりオペレータのその画面種別に対する習熟度を取得し、画面情報記憶部１０２を参照することによりその画面種別に対応しその取得した習熟度に対応する画面データを読み出して表示する。習熟度更新部１０４は、画面種別毎に、その画面種別の画面に対してオペレータが操作を行うときの操作の習熟度又は操作の時間に関する情報を取得し、その情報に基づいて、オペレータ情報記憶部１０１のそのオペレータの識別情報に対応しその画面種別に対応する習熟度を更新する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
オペレータの識別情報と、前記識別情報に対応し画面種別毎に画面に対する習熟度とをオペレータ情報として記憶するオペレータ情報記憶部と、
前記画面種別毎に、前記習熟度に応じた画面データ又は画面データへアクセスするための情報を画面情報として記憶する画面情報記憶部と、
前記オペレータが前記画面データにアクセスするときに、前記オペレータ情報記憶部を参照してアクセスする前記画面種別に対する前記オペレータの習熟度を取得し、前記画面情報記憶部を参照してアクセスする前記画面種別の前記取得した習熟度に応じた画面データを読み出して表示する画面表示部と、
を有する画面制御装置。
【請求項２】
前記オペレータが前記画面表示部に表示された画面に対して操作を行うときの操作の習熟度又は操作の時間に関する情報を取得し、当該情報に基づいて、前記オペレータ情報記憶部の当該オペレータの識別情報に対応し表示された画面種別に対応する前記習熟度を更新する習熟度更新部を更に有する、請求項１に記載の画面制御装置。
【請求項３】
前記画面種別毎に、前記習熟度又は操作の時間に関する閾値を記憶する閾値記憶部を更に有し、
前記習熟度更新部は、前記取得した操作の習熟度又は操作の時間に関する情報を、前記閾値記憶部が記憶する前記表示された画面種別に対応する閾値と比較することにより、前記オペレータの習熟度を判定し、前記オペレータ情報記憶部の当該オペレータの識別情報に対応し前記表示された画面種別に対応する前記習熟度を、前記判定した習熟度に更新する、
請求項２に記載の画面制御装置。
【請求項４】
前記画面表示部は、前記習熟度更新部が前記オペレータ情報記憶部において前記習熟度を更新したときに、前記画面情報記憶部を参照することにより、現在表示中の画面データを、前記オペレータが現在アクセスしている前記画面種別の前記更新後の習熟度に対応する画面データに切り換えて表示する、
請求項２又は３に記載の画面制御装置。
【請求項５】
前記画面情報記憶部は、第１の画面種別に対しては、前記オペレータの習熟度に依らない共通の画面データ又は当該画面データへアクセスするための情報を前記画面情報として記憶し、
前記画面表示部は、前記第１の画面種別の画面に前記オペレータがアクセスするときには、前記オペレータの習熟度に依らずに、前記画面情報記憶部を参照することにより当該第１の画面種別に対応する前記共通の画面データを読み出して表示する、請求項１乃至４の何れかに記載の画面制御装置。
【請求項６】
前記画面情報記憶部は、第２の画面種別に対応して、前記習熟度毎に対応する遷移を行う１枚以上の画面データ又は当該画面データへアクセスするための情報を前記画面情報として記憶し、
前記画面表示部は、前記第２の画面種別の画面に前記オペレータがアクセスするときには、前記画面情報記憶部を参照して、当該第２の画面種別に対応し前記オペレータの習熟度に対応する１枚以上の画面データを当該習熟度に対応する遷移で順次読み出して表示する、請求項１乃至５の何れかに記載の画面制御装置。
【請求項７】
オペレータが画面にアクセスするときに、前記オペレータの識別情報と、当該識別情報に対応し画面種別毎に画面に対する習熟度とをオペレータ情報として記憶するオペレータ情報記憶部を参照して、前記オペレータがアクセスする画面種別に対する習熟度を取得し、
更に、前記画面種別毎に、前記アクセスする画面種別に対応し前記習熟度毎の画面データ又は当該画面データへアクセスするための情報を画面情報として記憶する画面情報記憶部を参照して、前記アクセスする画面種別に対応し前記取得した習熟度に対応する画面データを読み出して画面表示部に表示する、
画面制御方法。
【請求項８】
画面を制御するコンピュータに、
オペレータが画面にアクセスするときに、前記オペレータの識別情報と、当該識別情報に対応し画面種別毎に画面に対する習熟度とをオペレータ情報として記憶するオペレータ情報記憶部を参照して、前記オペレータがアクセスする画面種別に対する習熟度を取得するステップと、
更に、前記画面種別毎に、前記アクセスする画面種別に対応し前記習熟度毎の画面データ又は当該画面データへアクセスするための情報を画面情報として記憶する画面情報記憶部を参照して、前記アクセスする画面種別に対応し前記取得した習熟度に対応する画面データを読み出して画面表示部に表示するステップと、
を実行させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、業務端末を含むシステムにおける業務画面の制御装置、方法、及びプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
金融系の営業店端末では、オペレータが顧客から受け付けた入出金等の取引の帳票をＯＨＲ等で読取り、画面上に必要な項目を入力した後、役席に申請して取引処理を実行している。このような業務では、例えば、項目値の説明を記載するラベルやツールチップなどの、入力をアシストするガイダンス表示機能を有するものが知られている。これらの機能は操作が不慣れな初心者向けの機能であり、入力項目の視認性を向上させる観点から（不必要な項目は表示しない）、熟練オペレータが操作する画面には、機能を配置しないことが望ましい。
【０００３】
また、コンボボックスやコード照会機能など、コード値を日本語ベースで選択する機能を有するものも知られている。これらの機能はコード値の意味を記憶していない初心者向けの機能であり、処理速度の向上（コード値を直接入力した方が操作の手番が少なく処理速度が向上する）の観点から、熟練オペレータが操作する画面には、機能を配置しないことが望ましい。
【０００４】
その他、処理の正常終了を通知するための結果画面出力についても、処理速度の向上（結果画面の表示やメッセージを消去するオペレーションが不要になる）の観点から、熟練オペレータが操作する画面には、機能を配置しないことが望ましい。
【０００５】
従来、オペレータの累積取引回数、各取引の処理時間の累積値、各取引におけるエラー回数の累積値に基づいて、オペレータの習熟度を判定し、その習熟度に応じて出力するリンク画面を変更する業務支援システムが知られている（例えば特許文献１）。
【０００６】
また従来、記憶部に記憶されている保守員の保守習熟度を、保守員の保守回数や保守経験年数に基づいて更新し、当該保守習熟度に応じて予め用意された静的な保守案内画面を切り換えるように制御する自動取引装置が知られている（例えば特許文献２）。
【０００７】
更に従来、利用者の取引回数や、取引における顧客の操作、ユーザの入力操作時間に基づいて、ユーザの習熟度を判断し、その判断結果を記憶し、その習熟度に応じてランプ点滅と音声ガイダンスの速度を変更したり、操作ガイダンスの文字サイズや文字色を変更したり、操作ガイダンスの内容を変更するようにした自動取引装置が知られている（例えば特許文献３、４、５）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００８】
【特許文献１】特開２０１２−８８７８６号公報
【特許文献２】特開２００９−１８７０９７号公報
【特許文献３】特開１０−５５４６８号公報
【特許文献４】特開平９−２１２７１２号公報
【特許文献５】特開平８−４４５２０号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００９】
しかし、上述の従来の技術では、オペレータの熟練度に応じて業務画面を動的に変更する技術ではないため、常に初心者の操作性を考慮した画面設計を行う必要があった。例えば、あるユーザが、ある業務画面に対する操作は習熟していて、操作速度が速かったり、データの入力形態も熟練者の入力形態であるが、他の業務画面に対する操作は習熟しておらず、操作速度が遅くなったり、データの入力形態もぎこちなかったりするような場合がある。しかし、このような場合に、従来技術では、特定のユーザに対して、業務画面別に、或いはユーザの画面操作の習熟状態に応じて、業務画面の表示状態を動的に変更することはできなかった。
【００１０】
そこで、本発明は、業務画面種別毎のオペレータの熟練度に応じて業務画面の表示状態や画面遷移を動的に変更し、処理速度の向上を実現することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１１】
態様の一例では、オペレータの識別情報と、識別情報に対応し画面種別毎に画面に対する習熟度とをオペレータ情報として記憶するオペレータ情報記憶部と、画面種別毎に、習熟度に応じた画面データ又は画面データへアクセスするための情報を画面情報として記憶する画面情報記憶部と、オペレータが画面データにアクセスするときに、オペレータ情報記憶部を参照してアクセスする画面種別に対するオペレータの習熟度を取得し、画面情報記憶部を参照してアクセスする画面種別の取得した習熟度に応じた画面データを読み出して表示する画面表示部と、を有する。
【発明の効果】
【００１２】
本発明によれば、業務画面種別毎のオペレータの熟練度に応じて業務画面の表示状態や画面遷移を動的に変更し、処理速度の向上を実現することが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００１３】
【図１】画面制御装置の実施形態のブロック図である。
【図２】業務システムの一実施形態のシステム構成例を示すブロック図である。
【図３】本実施形態で使用される制御テーブルのデータ構成例を示す図である。
【図４】本実施形態における業務画面制御処理のメイン処理の例を示すフローチャートである。
【図５】オペレータ情報検索処理の詳細例を示すフローチャートである。
【図６】画面表示処理の詳細例を示すフローチャートである。
【図７】入力操作処理の詳細例を示すフローチャート（その１）である。
【図８】入力操作処理の詳細例を示すフローチャート（その２）である。
【図９】入力操作処理の詳細例を示すフローチャート（その３）である。
【図１０】本実施形態における業務画面例（その１）を示す図である。
【図１１】本実施形態における業務画面例（その２）を示す図である。
【図１２】本実施形態における業務画面例（その３）を示す図である。
【図１３】本実施形態における業務画面例（その４）を示す図である。
【図１４】本実施形態における業務画面例（その５）を示す図である。
【図１５】本実施形態における業務画面例（その６）を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１４】
以下、本発明を実施するための形態について図面を参照しながら詳細に説明する。
図１は、画面制御装置１００の実施形態のブロック図である
オペレータ情報記憶部１０１は、オペレータの識別情報と、その識別情報に対応し画面種別毎に画面に対する習熟度とをオペレータ情報として記憶する。オペレータ情報記憶部１０１は例えば、オペレータ情報テーブルを記憶する。
【００１５】
画面情報記憶部１０２は、画面種別毎に、習熟度に応じた画面データ又は画面データへアクセスするための情報を画面情報として記憶する。画面情報記憶部１０２は例えば、画面情報テーブルを記憶する。
【００１６】
画面表示部１０３は、オペレータが画面データにアクセスするときに、オペレータ情報記憶部１０１を参照してアクセスする画面種別に対するオペレータの習熟度を取得し、画面情報記憶部１０２を参照してアクセスする画面種別の上述の取得した習熟度に応じた画面データを読み出して表示する。
【００１７】
習熟度更新部１０４は、オペレータが画面表示部に表示された画面に対して操作を行うときの操作の習熟度又は操作の時間に関する情報を取得し、その情報に基づいて、オペレータ情報記憶部１０１のそのオペレータの識別情報に対応し表示された画面種別に対応する習熟度を更新する。このとき、画面種別毎に、習熟度又は操作の時間に関する閾値を記憶する例えば閾値テーブルである閾値記憶部１０５を更に有し、習熟度更新部１０４は、取得した操作の習熟度又は操作の時間に関する情報を、閾値記憶部１０５が記憶する表示された画面種別に対応する閾値と比較することにより、オペレータの習熟度を判定し、オペレータ情報記憶部１０１のそのオペレータの識別情報に対応し上述の表示された画面種別に対応する習熟度を、判定した習熟度に更新するようにしてよい。更に、画面表示部１０３は、習熟度更新部１０４がオペレータ情報記憶部１０１において習熟度を更新したときに、画面情報記憶部１０２を参照することにより、現在表示中の画面データを、オペレータが現在アクセスしている画面種別の更新後の習熟度に対応する画面データに切り換えて表示するようにしてよい。
【００１８】
ここで、画面情報記憶部１０２は、特定の第１の画面種別に対しては、オペレータの習熟度に依らない共通の画面データ又はその画面データへアクセスするためのデータを画面情報として記憶してよい。そして、画面表示部１０３は、第１の画面種別の画面にオペレータがアクセスするときには、オペレータの習熟度に依らずに、画面情報記憶部１０２を参照することによりその第１の画面種別に対応する共通の画面データを読み出して表示してよい。
【００１９】
また、画面情報記憶部１０２は、特定の第２の画面種別に対応して、習熟度毎に対応する遷移を行う１枚以上の画面データ又はその画面データへアクセスするための情報を画面情報として記憶してよい。そして、画面表示部１０３は、第２の画面種別の画面にオペレータがアクセスするときには、画面情報記憶部１０２を参照して、その第２の画面種別に対応しオペレータの習熟度に対応する遷移で順次読み出して表示してよい。
【００２０】
図２は、業務システム２００の一実施形態のシステム構成例を示すブロック図である。この業務システム２００は、サーバ２０１と、当該サーバ２０１にネットワークを介して接続される＃１〜＃Ｎの複数台の端末装置２０２と、各端末装置２０２に接続され、帳票を不図示のＣＣＤカメラで読み取って電子データに変換する＃１から＃Ｎのオーバーヘッドリーダ（ＯＨＲ：Ｏｖｅｒ  Ｈｅａｄ  Ｒｅａｄｅｒ）２０３とからなる。図２の業務システム２００において、端末装置２０２又はサーバ２０１は、図１の画面制御装置１００の機能を、業務画面制御処理プログラムのソフトウェアを実行する機能として実現する。
【００２１】
サーバ２０１は、例えばＣＰＵ（中央演算処理装置）である制御部２１１と、半導体メモリ又はハードディスク記憶装置である記憶部２１２と、端末装置２０２と通信する通信部２１３とを有する。
【００２２】
端末装置２０２は、サーバ２０１からの応答に基づいて、例えばＣＰＵである制御部２２１と、半導体メモリ又はハードディスク記憶装置である記憶部２２２と、習熟度に応じた画面を表示する例えば液晶タッチパネルディスプレイである表示部２２３と、オペレータの操作を入力する不図示のキーボードやマウス、及び液晶タッチパネルやボタンである入力部２２４と、オペレータＩＤカードのデータを読み取る不図示の磁気カードリーダである読取部２２５と、サーバ２０１内の通信部２１３とネットワークを介して通信する通信部２２６とを有する。
【００２３】
ＯＨＲ２０３は、帳票を読み取る不図示のＣＣＤカメラを制御する制御部２３１と、帳票読取り制御時の制御プログラムやその他の一時データを記憶する記憶部２３２と、ＣＣＤカメラによって帳票を読み取る読取部２３３とを有する。
【００２４】
図３は、図２の業務システム２００の実施形態で使用される制御テーブルのデータ構成例を示す図である。
【００２５】
図３（ａ）は、オペレータ情報テーブル３０１のデータ構成例を示す図である。オペレータ情報テーブル３０１は、図１のオペレータ情報記憶部１０１に対応する。オペレータ情報テーブル３０１には、図２の端末装置２０２を操作するオペレータ毎に、番号項目に設定されている値１からｍで示されるエントリ（図３（ａ）では行）が生成されている。１つのエントリには、オペレータが端末装置２０２にログインして操作を行うためのオペレータの識別情報であるオペレータＩＤと、パスワードが記憶される。オペレータＩＤは例えば、オペレータが所有するオペレータＩＤカードに記録されているオペレータＩＤと対応する。そして、このオペレータＩＤに対応し、画面１、画面２、画面３、・・・、画面ｎの画面種別毎に、その画面種別に対する習熟度が記憶される。記憶される設定値は、一般的な習熟度の標準画面を表示させるための値１、又は熟練画面を表示させるための値２の何れかである。
【００２６】
図３（ｂ）は、画面情報テーブル３０２のデータ構成例を示す図である。画面情報テーブル３０２は、図１の画面情報記憶部１０２に対応する。画面情報テーブル３０２は、画面１、画面２、画面３、・・・、画面ｎの画面種別毎のエントリを有する。１つのエントリには、そのエントリに割り当てられた画面種別に対応し、習熟度毎の画面データへアクセスするためのデータが記憶されている。具体的には、１つのエントリは、画面番号、画面属性、標準画面の画面番号、熟練画面の画面番号の各項目が記憶される。画面番号の項目は、画面種別を識別する番号である。画面属性の項目には、共通画面を示す値１、又は一般画面を示す値２が設定される。画面属性の値＝１は、そのエントリの画面番号の画面が、オペレータの習熟度に関係なく表示される共通画面であることを示している。画面属性の値＝２は、そのエントリの画面番号の画面が、オペレータの習熟度に基づき表示される一般画面であることを示している。一般画面には、標準画面と熟練画面がある。標準画面は、習熟度の低いオペレータ用の画面である。熟練画面は、習熟度の高いオペレータ用の画面である。標準画面の項目には、そのエントリの画面属性の値が２であるときには、そのエントリの画面番号に対応して表示される標準画面の番号が、そのエントリの画面属性の値が１であるときには、そのエントリの画面番号に対応して表示される共通画面の番号が格納される。熟練画面の項目には、そのエントリの画面属性の値が２であるときに、そのエントリの画面番号に対応して表示される熟練画面の番号が格納される。そして、標準画面番号、共通画面番号、及び熟練画面番号の各画面番号に対応付けた標準画面データ、共通画面データ、及び熟練画面データの各画面データはそれぞれ、サーバ２０１内の記憶部２１２に記憶される。端末装置２０２内の表示部２２３への画面表示時には、これらの画面データは、制御部２１１によって記憶部２１２から読み出されて通信部２１３からネットワークを介して端末装置２０２に送信され、端末装置２０２の制御部２２１によって通信部２２６から受信されて表示部２２３に表示される。なお、標準画面データ、共通画面データ、及び熟練画面データはそれぞれ、端末装置２０２内の記憶部２２２に記憶されてもよい。
【００２７】
図３（ｃ）及び（ｄ）はそれぞれ、習熟度閾値テーブル３０３及び操作タイマ閾値テーブル３０４のデータ構成例を示す図である。これらのテーブルは、図１の閾値記憶部１０５に対応する。習熟度閾値テーブル３０３及び操作タイマ閾値テーブル３０４は共に、図３（ｃ）及び（ｄ）での表記上の左端から順に、画面１、画面２、画面３、・・・、画面ｎの画面種別に対応する閾値を格納する。図３（ｂ）の画面情報テーブル３０２上で、画面属性の値として１が設定されているエントリの画面については、習熟度は判別されないので、習熟度閾値テーブル３０３及び操作タイマ閾値テーブル３０４のその画面種別に対応する領域には、閾値は設定されない（図３（ｃ）及び（ｄ）の「−」が設定されている部分）。図３（ｃ）の習熟度閾値テーブル３０３の画面種別毎の領域には、その画面種別の画面が表示されているときにオペレータが特定の操作を行う回数に関する閾値が格納される。図３（ｄ）の操作タイマ閾値テーブル３０４の画面種別毎の領域には、その画面種別の画面が表示されているときにオペレータがその画面に対する操作を完了するまでの時間に関する閾値が格納される。
【００２８】
図３に示されるオペレータ情報テーブル３０１、画面情報テーブル３０２、習熟度閾値テーブル３０３、及び操作タイマ閾値テーブル３０４を用いた、本実施形態による業務画面制御処理の詳細について、以下に説明する。図４から図９は、本実施形態において実行される業務画面制御処理の例を示すフローチャート群であり、図４はメイン処理の例を示すフローチャートである。
【００２９】
この処理は例えば、図２の端末装置２０２の制御部２２１が、記憶部２２２に記憶されている業務画面制御処理プログラムを実行する処理である。この場合、図３に示される画面情報テーブル３０２、習熟度閾値テーブル３０３、及び操作タイマ閾値テーブル３０４は、端末装置２０２内の記憶部２２２に記憶される。ただし、図３（ａ）のオペレータ情報テーブル３０１は、オペレータ情報を複数の端末装置２０２間で共有する必要があるため、サーバ２０１内の記憶部２１２に記憶される。この場合、端末装置２０２内の制御部２２１は、業務画面制御処理プログラムの実行時に、通信部２２６からネットワーク、及びサーバ２０１内の通信部２１３（及び制御部２１１）を介して、記憶部２１２に記憶されているオペレータ情報テーブル３０１にアクセスする。
【００３０】
なお、業務画面制御処理、図２のサーバ２０１の制御部２１１が、記憶部２１２に記憶されている業務画面制御処理プログラムを実行する処理として実現されてもよい。この場合、図３に示されるオペレータ情報テーブル３０１、画面情報テーブル３０２、習熟度閾値テーブル３０３、及び操作タイマ閾値テーブル３０４は共に、サーバ２０１内の記憶部２１２に記憶される。
【００３１】
以下の説明では、オペレータが図２の＃１から＃Ｎのうちの何れかの端末装置２０２で操作を開始することにより、その端末装置２０２内の制御部２２１が図４から図９のフローチャートで例示される業務画面制御処理プログラムを実行する動作として説明する。
【００３２】
図４のメイン処理のフローチャートにおいて、制御部２２１はまず、記憶部２２２からオペレータログイン画面のデータを読み出して、表示部２２３にオペレータログイン画面を表示させる（図４のステップＳ４０１）。  図１０（ａ）は、オペレータログイン画面の表示例を示す図である。オペレータは、自身が所有するオペレータＩＤカードを読取部２２５の磁気カードリーダにスキャンさせることにより、オペレータＩＤを読み取ることができる。
【００３３】
制御部２２１は、オペレータＩＤカードのスキャンとパスワードの入力を待機し（ステップＳ４０２の判定がＮＯの繰返し）、入力が完了すると、オペレータ情報検索処理を実行する（ステップＳ４０３）。この処理により、サーバ２０１の記憶部２１２に記憶されている図３（ａ）のデータフォーマット例を有するオペレータ情報テーブル３０１において、入力されたオペレータＩＤに対応するパスワードが検索される。
【００３４】
制御部２２１は、サーバ２０１から応答されたパスワードが、オペレータが入力したパスワードと一致するか否かを判定する（ステップＳ４０４）。この判定処理は、記憶部２２２に記憶されているパスワード比較結果を示す変数ｉの値をチェックする処理である。
【００３５】
制御部２２１は、パスワードが一致しない場合（ステップＳ４０４の判定がＮＯの場合）には、例えば図１０（ｂ）に例示されるパスワード再入力画面を表示部２２３に表示させてオペレータにパスワードの再入力を促す（ステップＳ４０５）。このパスワード再入力画面も、前述した共通画面である。そして、制御部２２１は、ステップＳ４０２の処理に戻って、オペレータＩＤのスキャンとパスワードの再入力を待機する。
【００３６】
制御部２２１は、パスワードが一致した場合（ステップＳ４０４の判定がＹＥＳの場合）には、画面番号を１（ｎ＝１）にセットした後に（ステップＳ４０６）、本実施形態による画面表示処理（ステップＳ４０７）と、入力操作処理（ステップＳ４０８）を順次実行する。ここで、画面番号＝１は、図１０（ｃ）に例示される処理選択画面である。この処理選択画面は、オペレータの習熟度に依らない前述した共通画面である。図３（ｂ）の画面情報テーブル３０２内の例えば画面番号＝１の画面が処理選択画面であるとする。制御部２２１は、ステップＳ４０７の画面表示処理で、画面情報テーブル３０２内の画面番号＝１のエントリにアクセスすることにより、標準画面の項目に格納されている共通画面の番号（共通画面１）から、記憶部２２２に記憶されている共通画面１である処理選択画面のデータを読み出し、表示部２２３に表示させる。制御部２２１は、ステップＳ４０７の画面表示処理及びステップＳ４０８の入力操作処理を実行後、オペレータが処理選択画面においてメニューの９番のログオフを選択したか否かを判定する（ステップＳ４０９）。制御部２２１は、オペレータがログオフを選択していなければ（ステップＳ４０９の判定がＮＯならば）、ステップＳ４０７の画面表示処理とステップＳ４０８の入力操作処理を繰り返し実行する。制御部２２１は、オペレータが図１０（ｃ）に例示される処理選択画面において、メニューの９番のログオフを選択し更に「確認」を押下すると（ステップＳ４０８の判定がＹＥＳになると）、オペレータをログオフさせて図４のフローチャートで例示される業務画面制御処理のメイン処理を終了する。
【００３７】
図５は、図４のステップＳ４０３のオペレータ情報検索処理の詳細例を示すフローチャートである。制御部２２１は、自装置内の通信部２２６、ネットワーク、サーバ２０１内の通信部２１３を介して、サーバ２０１の記憶部２１２内の図３（ａ）のデータフォーマット例を有するオペレータ情報テーブル３０１に、オペレータによってスキャンが実行されたオペレータＩＤカードに格納されているオペレータＩＤを検索キーとして、パスワードの値を検索する検索処理を依頼する。
【００３８】
この結果、オペレータ情報テーブル３０１上で、エントリ番号ｍの値が値１から順次指定されながら、オペレータ情報テーブル３０１のエントリｍに登録されているオペレータＩＤが、検索キーとして指定されたオペレータＩＤに一致するか否かが順次判定される（ステップＳ５０２）。ステップＳ５０２の判定結果がＮＯならば、エントリ番号ｍの値がインクリメントされて（ステップＳ５０３）、更にステップＳ５０２の検索が続行される。
【００３９】
やがて、ステップＳ５０２の判定がＹＥＳになると、サーバ２０１から端末装置２０２に、オペレータＩＤの一致が検出されたエントリのパスワード項目の値が応答される。端末装置２０２の制御部２２１は、オペレータが入力したパスワードの値が、オペレータ情報テーブル３０１から応答されたパスワード値と一致するか否かを判定する（ステップＳ５０４）。
【００４０】
制御部２２１は、２つのパスワード値が一致する場合（ステップＳ５０４の判定がＹＥＳの場合）には、記憶部２２２に記憶される変数ｉの値を０にセットする（ステップＳ５０５）。
【００４１】
制御部２２１は、２つのパスワード値が一致しない場合（ステップＳ５０４の判定がＮＯの場合）には、記憶部２２２に記憶される変数ｉの値を１にセットする（ステップＳ５０６）。
【００４２】
その後、制御部２２１は、図５のフローチャートで示される図４のステップＳ４０３のオペレータ情報検索処理を終了する。
【００４３】
図６は、図４のステップＳ４０７の画面表示処理の詳細例を示すフローチャートである。制御部２２１は、記憶部２２２に図３（ｂ）のデータフォーマット例で記憶されている画面情報テーブル３０２において、画面表示が指定された画面番号（この値をｎとする）に対応するエントリの画面属性項目の値が１であるか否か、即ち共通画面が指定されているか一般画面が指定されているかを判定する（ステップＳ６０１）。
【００４４】
共通画面が指定されている（ステップＳ６０１の判定がＹＥＳ）ならば、制御部２２１は、上記エントリの標準画面項目の共通画面番号（共通画面１）に対応する共通画面データを、記憶部２２２から読み出して、表示部２２３に表示させる（ステップＳ６０１→Ｓ６０３）。
【００４５】
一般画面が指定されている（ステップＳ６０１の判定がＮＯ）ならば、制御部２２１は、自装置内の通信部２２６、ネットワーク、サーバ２０１内の通信部２１３を介して、サーバ２０１の記憶部２１２内の図３（ａ）のデータフォーマット例を有するオペレータ情報テーブル３０１に、現在操作が行われているオペレータＩＤと、指定された画面番号＝ｎの２つの情報を検索キーとして、習熟度を検索する検索処理を依頼する。この結果、サーバ２０１内のオペレータ情報テーブル３０１において、検索指定されたオペレータＩＤが格納されるエントリが検索され、そのエントリから、検索指定された画面番号＝ｎに対応して格納されている習熟度が取得されて、サーバ２０１から端末装置２０２に応答される。端末装置２０２内の制御部２２１は、オペレータ情報テーブル３０１から応答された習熟度の値が１であるか否か、即ち、一般（標準）習熟度であるか熟練習熟度であるかを判定する（以上、ステップＳ６０２）。
【００４６】
制御部２２１は、習熟度が一般習熟度である（ステップＳ６０２の判定がＹＥＳである）ならば、ステップＳ６０１でアクセスした画面情報テーブル３０２のエントリの標準画面項目の標準画面番号に対応する標準画面データを、記憶部２２２から読み出して、表示部２２３に表示させる（ステップＳ６０２→Ｓ６０３）。
【００４７】
一方、制御部２２１は、習熟度が熟練習熟度である（ステップＳ６０２の判定がＮＯである）ならば、ステップＳ６０１でアクセスした画面情報テーブル３０２のエントリの熟練画面項目の熟練画面番号に対応する熟練画面データを、記憶部２２２から読み出して、表示部２２３に表示させる（ステップＳ６０２→Ｓ６０４）。
【００４８】
ステップＳ６０３又はＳ６０４の表示制御処理の後、制御部２２１は、図６のフローチャートで示される図４のステップＳ４０７の画面表示処理を終了する。
【００４９】
図７から図９は、図４のステップＳ４０８の入力操作処理の詳細例を示すフローチャートである。まず、制御部２２１は、記憶部２２２に図３（ｂ）のデータフォーマット例で記憶されている画面情報テーブル３０２において、画面表示が指定されている画面番号＝ｎに対応するエントリの画面属性項目の値が１であるか否か、即ち共通画面が指定されているか一般画面が指定されているかを判定する（図７のステップＳ７０１）。
【００５０】
一般画面が指定されている場合（ステップＳ７０１の判定がＮＯの場合）には、制御部２２１は、記憶部２２２に記憶される変数である習熟度カウンタｐの値を０にリセットする（図７のステップＳ７０２）。
【００５１】
次に、制御部２２１は、制御部２２１内部の操作タイマを起動する（図７のステップＳ７０３）。
【００５２】
次に、制御部２２１は、オペレータが現在の一般画面上で、検索、次頁、前頁、又は設定等のキー操作を行ったか否かを判定する（図７のステップＳ７０４）。
【００５３】
ステップＳ７０４の判定がＹＥＳならば、制御部２２１は、新たな画面番号＝ｎを指定して、操作キーに対応する画面を表示部２２３に表示させる（図７のステップＳ７０５）。その後、制御部２２１は、ステップＳ７０４の処理に戻る。
【００５４】
ステップＳ７０４の判定がＮＯならば、制御部２２１は、オペレータが一般画面上の任意の入力項目において、訂正キーの操作を行ったか否かを判定する（図７のステップＳ７０６）。
【００５５】
ステップＳ７０６の判定がＹＥＳならば、制御部２２１は、訂正対象となる入力エリアの内容をクリアする（図７のステップＳ７０７）。その後、制御部２２１は、ステップＳ７１０に移行して、習熟度カウンタｐの値を＋１加算する。即ち、訂正操作は、習熟度が低い操作であるとみなされ、習熟度カウンタｐの値がカウントアップされる。なお、習熟度カウンタｐの値は、その値が大きいほど習熟度が低いことを示す。
【００５６】
ステップＳ７０６の判定がＮＯならば、制御部２２１は、オペレータがコンボボックス操作を行ったか否かを判定する（図７のステップＳ７０８）。
【００５７】
ステップＳ７０８の判定がＹＥＳならば、コンボボックスのリストを表示する（図７のステップＳ７０９）。その後、制御部２２１は、ステップＳ７１０に移行して、習熟度カウンタｐの値を＋１加算する。即ち、コンボボックスのリスト選択による入力操作は、習熟度が低い操作であるとみなされ、習熟度カウンタｐの値がカウントアップされる。
【００５８】
図７において、ステップＳ７０８の判定がＮＯの場合、及びステップＳ７１０の処理の後、制御部２２１は、オペレータが確認キーを操作したか否かを判定する（図８のステップＳ７１１）。
【００５９】
ステップＳ７１１の判定がＹＥＳの場合には、制御部２２１は、図８のステップＳ７１７の処理に移行する。
【００６０】
ステップＳ７１１の判定がＮＯの場合、制御部２２１は、自装置内の通信部２２６、ネットワーク、サーバ２０１内の通信部２１３を介して、サーバ２０１の記憶部２１２内の図３（ａ）のデータフォーマット例を有するオペレータ情報テーブル３０１に、現在操作が行われているオペレータＩＤと、現在指定されている画面番号＝ｎの２つの情報を検索キーとして、習熟度を検索する検索処理を依頼する。この結果、サーバ２０１内のオペレータ情報テーブル３０１において、検索指定されたオペレータＩＤが格納されるエントリが検索され、そのエントリから、検索指定された画面番号＝ｎに対応して格納されている習熟度が取得されて、サーバ２０１から端末装置２０２に応答される。端末装置２０２内の制御部２２１は、オペレータ情報テーブル３０１から返された習熟度の値が２であるか否か、即ち、一般（標準）習熟度であるか熟練習熟度であるかを判定する（以上、図８のステップＳ７１２）。
【００６１】
制御部２２１は、習熟度が一般習熟度である（図８のステップＳ７１２の判定がＮＯである）ならば、画面表示は熟練者でない一般向けになっているため、図７のステップＳ７０４の処理に戻る。
【００６２】
一方、制御部２２１は、習熟度が熟練習熟度である（図８のステップＳ７１２の判定がＹＥＳである）ならば、習熟度カウンタｐの値が、記憶部２２２に図３（ｃ）のデータフォーマット例で記憶されている習熟度閾値テーブル３０３の、現在指定されている画面番号に対応する習熟度閾値の値よりも、大きいか否かを判定する（図８のステップＳ７１３）。習熟度閾値は例えば、３回である。訂正操作などが３回を超えると、習熟度が低いと判断される。勿論、この習熟度閾値は、図３（ｃ）のデータフォーマット例の習熟度閾値テーブル３０３により、画面番号毎に異なる閾値に設定できる。
【００６３】
ステップＳ７１３の判定がＮＯならば、制御部２２１は、操作タイマの現在のタイマ値が、記憶部２２２に図３（ｄ）のデータフォーマット例で記憶されている操作タイマ閾値テーブル３０４の、現在指定されている画面番号に対応する操作タイマ閾値の値よりも、大きいか否かを判定する（図８のステップＳ７１４）。操作タイマ閾値は例えば、３０秒である。操作が３０秒を超えると、習熟度が低いと判断される。勿論、この操作タイマ閾値は、図３（ｄ）のデータフォーマット例の操作タイマ閾値テーブル３０４により、画面番号毎に異なる閾値に設定できる。
【００６４】
ステップＳ７１４の判定もＮＯならば、オペレータの習熟度は十分に高いと判断できるため、図７のステップＳ７０４の処理に戻る。
【００６５】
図８のステップＳ７１３又はＳ７１４の何れかの判定がＹＥＳならば、現在指定されている画面に対してはオペレータの習熟度は低いと判断できる。この場合、制御部２２１は、表示部２２３での現在の画面の表示を、熟練画面から標準画面に変更する。具体的には、制御部２２１は、記憶部２２２に図３（ｂ）のデータフォーマット例で記憶されている画面情報テーブル３０２において、現在指定されている画面番号に対応するエントリにアクセスし、そのエントリの標準画面項目に格納されている標準画面の番号に対応する標準画面データを記憶部２２２より読み出し、表示部２２３に表示させる（以上、図８のステップＳ７１５）。
【００６６】
その後、制御部２２１は、自装置内の通信部２２６、ネットワーク、サーバ２０１内の通信部２１３を介して、サーバ２０１の記憶部２１２内の図３（ａ）のデータフォーマット例を有するオペレータ情報テーブル３０１に、現在操作が行われているオペレータＩＤと、現在指定されている画面番号＝ｎの２つの情報を検索キーとして、該当する項目の習熟度の値を１（＝習熟度を標準）に変更する処理を依頼する。この結果、サーバ２０１内のオペレータ情報テーブル３０１において、検索指定されたオペレータＩＤが格納されるエントリが検索され、そのエントリの、検索指定された画面番号＝ｎに対応して格納されている習熟度の値が、２から１に変更される。その後、制御部２２１は、図７のステップＳ７０４の処理に戻る。
【００６７】
このようにして、本実施形態では、現在の画面に対するオペレータの訂正操作などの状態や操作時間に応じて、図３（ａ）のデータフォーマット例のオペレータ情報テーブル３０１上で、現在のオペレータ及び現在の画面に対応する習熟度を、動的に変更することが可能となる。
【００６８】
図８のステップＳ７１１で確認キーが操作されたと判定された場合（判定がＹＥＳの場合）には、制御部２２１は、現在指定されている画面上で全ての必要データが入力済みであるか否かを判定する（図８のステップＳ７１７）。
【００６９】
ステップＳ７１７の判定がＮＯならば、制御部２２１は、図７のステップＳ７０４の処理に戻る。
【００７０】
ステップＳ７１７の判定がＹＥＳならば、制御部２２１は、習熟度カウンタｐの値が、記憶部２２２に図３（ｃ）のデータフォーマット例で記憶されている習熟度閾値テーブル３０３の、現在指定されている画面番号に対応する習熟度閾値の値よりも、大きいか否かを判定する（図９のステップＳ７１８）。
【００７１】
ステップＳ７１８の判定がＮＯならば、制御部２２１は、操作タイマの現在のタイマ値が、記憶部２２２に図３（ｄ）のデータフォーマット例で記憶されている操作タイマ閾値テーブル３０４の、現在指定されている画面番号に対応する操作タイマ閾値の値よりも、大きいか否かを判定する（図９のステップＳ７１９）。
【００７２】
図９のステップＳ７１９の判定もＮＯならば、画面操作が完了したオペレータの習熟度は十分に高かったと判断できる。この場合には、制御部２２１は、自装置内の通信部２２６、ネットワーク、サーバ２０１内の通信部２１３を介して、サーバ２０１の記憶部２１２内の図３（ａ）のデータフォーマット例を有するオペレータ情報テーブル３０１に、現在操作が行われているオペレータＩＤと、現在指定されている画面番号＝ｎの２つの情報を検索キーとして、該当する項目の習熟度の値を２（＝習熟度を熟練）に設定する処理を依頼する。この結果、サーバ２０１内のオペレータ情報テーブル３０１において、検索指定されたオペレータＩＤが格納されるエントリが検索され、そのエントリの、検索指定された画面番号＝ｎに対応して格納されている習熟度の値が、２に設定される（以上、図９のステップＳ７２０）。
【００７３】
図９のステップＳ７１８又はＳ７１９の何れかの判定がＹＥＳならば、画面操作が完了したオペレータの習熟度は熟練ではなかったと判断できる。この場合には、制御部２２１は、自装置内の通信部２２６、ネットワーク、サーバ２０１内の通信部２１３を介して、サーバ２０１の記憶部２１２内の図３（ａ）のデータフォーマット例を有するオペレータ情報テーブル３０１に、現在操作が行われているオペレータＩＤと、現在指定されている画面番号＝ｎの２つの情報を検索キーとして、該当する項目の習熟度の値を１（＝習熟度を標準）に設定する処理を依頼する。この結果、サーバ２０１内のオペレータ情報テーブル３０１において、検索指定されたオペレータＩＤが格納されるエントリが検索され、そのエントリの、検索指定された画面番号＝ｎに対応して格納されている習熟度の値が、１に設定される（以上、図９のステップＳ７２１）。
【００７４】
ここでも、本実施形態では、操作が終了した画面に対するオペレータの訂正操作などの状態や操作時間に応じて、図３（ａ）のデータフォーマット例のオペレータ情報テーブル３０１上で、現在のオペレータ及び現在の画面に対応する習熟度を、動的に変更することが可能となる。
【００７５】
図９のステップＳ７２０又はＳ７２１の処理の後、制御部２２１は、画面番号ｎを、次に表示する画面の画面番号に設定する（図９のステップＳ７２２）。その後、制御部２２１は、図７から図９のフローチャートで示される図４のステップＳ４０８の入力操作処理を終了する。
【００７６】
前述した図７のステップＳ７０１の判定において、共通画面が指定されている場合（ステップＳ７０１の判定がＹＥＳの場合）には、制御部２２１は、オペレータが共通画面上の任意の入力項目において、訂正キーの操作を行ったか否かを判定する（図９のステップＳ７２３）。
【００７７】
ステップＳ７２３の判定がＹＥＳならば、制御部２２１は、訂正対象となる入力エリアの内容をクリアする（図９のステップＳ７２４）。
【００７８】
その後、制御部２２１は、再びステップＳ７２３の判定処理に戻る。
ステップＳ７２３の判定がＮＯならば、制御部２２１は、オペレータが確認キーを操作したか否かを判定する（図９のステップＳ７２５）。
【００７９】
ステップＳ７２５の判定がＮＯならば、制御部２２１は、再びステップＳ７２３の判定処理に戻る。
【００８０】
ステップＳ７２５の判定がＹＥＳならば、制御部２２１は、現在指定されている画面上で全ての必要データが入力済みであるか否かを判定する（図９のステップＳ７２６）。
【００８１】
ステップＳ７２６の判定がＮＯならば、制御部２２１は、再びステップＳ７２３の判定処理に戻る。
【００８２】
ステップＳ７２６の判定がＹＥＳならば、制御部２２１は、図９のステップＳ７２２の処理に移行する。ステップＳ７２２において、制御部２２１は、画面番号ｎを、次に表示する画面の画面番号に設定する。その後、制御部２２１は、図７から図９のフローチャートで示される図４のステップＳ４０８の入力操作処理を終了する。
【００８３】
以上説明した実施形態による業務画面制御処理に基づく業務画面の具体的な表示制御例について、以下に説明する。図１１から図１５は、本実施形態における業務画面例を示す図である。図１１から図１５では、オペレータが１件の入金帳票の受付と２件の入金申請を行うケースを例示する。なお、これ以前に２件の入金帳票が受付済であるとする。処理は、オペレータが入金帳票を図２の端末装置２０２に接続されているＯＨＲ２０３によって読み取って登録し（ここまでの処理を、受付と言う）、その後、オペレータが責任者承認（申請）を行うことで処理が完結する。
【００８４】
まず、オペレータが前述した図１０（ａ）に例示されるオペレータログイン画面でログインを行う。
【００８５】
次に、オペレータの習熟度に依存しない図１０（ｃ）に例示される処理選択画面において、オペレータがまず「１．入出金帳票受付」を選択する。
【００８６】
この結果、まず、ＯＨＲ２０３による帳票の読取りが行われる。ここで、オペレータのＯＨＲ２０３による読取りの習熟度が低い場合には、図１１の（ａ−１）に示されるようなＯＨＲ読取り画面が表示される。この画面では、ＯＨＲの読取り方法の説明が例えばツールチップで表示される。オペレータは、ツールチップの説明を熟読し、ＯＨＲ２０３の読取方法を理解し、ＯＨＲ２０３に帳票をセットし、確認ボタンを押下する。
【００８７】
一方、オペレータのＯＨＲ２０３による読取りの習熟度が高い場合には、図１１の（ｂ−１）に示されるようなＯＨＲ読取り画面が表示される。この画面では、図１１（ａ−１）のようなツールチップは表示されない。オペレータは、ＯＨＲ２０３に帳票をセットし、確認ボタンを押下する。
【００８８】
ＯＨＲ読取り画面で確認ボタンが押下されると、次に受付の画面が表示される。ここで、オペレータが受付の処理の習熟度が低い場合には、図１１（ａ−２）に示されるような受付画面が表示される。この画面では、値を選択する項目においては、コンボボックスによりリストから値が選択できるようにされる。また、この画面には検索ボタンが設けられている。オペレータは、コード値を入力する項目において、検索ボタンを使って名称からコード値を検索して入力することができる。図１２の（ａ−１）（ａ−２）（ａ−３）は、検索ボタンが押下された後の画面遷移を示している。オペレータは、図１１（ａ−２）の受付画面で検索ボタンを押下することにより表示される図１２（ａ−１）の検索画面で、入力する店番を一覧から探し、入力する店番が見つからない場合は次頁ボタンを押下する。その結果表示される図１２（ａ−２）の検索画面で、オペレータは、入力する店番を一覧から更に探し、入力する店番が見つかった場合は当該支店の店番をキーボードのテンキーより入力し、設定ボタンを押下する。この結果、図１２（ａ−３）の受付画面に戻る。オペレータは、受付画面において、口座番号を入力し、入払区分のコンボボックスのマークを押下して入払区分リストを表示し、入出金区分リストから入出金区分（１入金、２出金）を選択する。入力内容に誤りがあった場合は、訂正ボタンを押下して再度入力をやり直す。画面上のデータ入力が完了したら、確認ボタンを押下する。
【００８９】
オペレータが受付の処理の習熟度が高い場合には、図１１（ｂ−２）に示されるような受付画面が表示される。この画面では、コンボボックスや検索ボタンは表示されない。オペレータは、店番、口座番号、入払区分（１は入金、２は出金）を入力して、入力内容に誤りがあった場合は訂正ボタンを押下して再度入力をやり直し、最後に確認ボタンを押下する。
【００９０】
ここで、ＯＨＲ２０３の読取りの習熟度は低く図１１（ａ−１）のＯＨＴ読取り画面が表示されるが、受付画面での習熟度が高い場合には、確認ボタンの押下後、図１１（ｂ−２）の受付画面に遷移させることができる。
【００９１】
また、前述した図７から図９の入力操作処理の制御により、図１１（ｂ−２）の習熟度が高い人用の受付画面での操作において、操作がもたついたり何回も訂正が発生したりすると、図１１（ｂ−１）の習熟度が低い人用の受付画面に自動的に切り換えることが可能となる。
【００９２】
図１１（ａ−２）又は（ｂ−２）の受付画面への入力が終了して確認ボタンが押下されると、再び図１０（ｃ）の処理選択画面が表示される。オペレータは、処理選択画面において、「２．入出金申請」を選択して確認ボタンを押下する。
【００９３】
ここで、オペレータが申請の習熟度が低い場合、例えば図１３（ａ−１）に例示されるような申請画面が表示される。ここでは、複数の案件から１案件を選択して１件単位で申請するような画面が表示される。図１３（ａ−１）の申請画面において、オペレータが案件を選択して次頁ボタンを押下すると、図１４（ａ−１）に示されるような１件単位で処理する申請画面が表示される。この画面において、オペレータは、検索ボタンによって、名称からコード値を検索することができる。オペレータが検索ボタンを押下すると、図１４（ａ−２）に示されるような検索画面が表示される。オペレータは、この検索画面において、入力する承認者ＩＤを一覧から探し、入力する承認者ＩＤが見つかった場合は当該承認者の番号をキーボードのテンキーより入力し、設定ボタンを押下する。この結果、図１４（ａ−３）に示されるような申請画面に戻る。オペレータは、入力内容に誤りがあった場合は訂正ボタンを押下して再度入力をやり直す。最後に、確認ボタンを押下する。
【００９４】
一方、オペレータが申請の習熟度が高い場合、例えば図１３（ｂ−１）に例示されるような申請画面が表示される。ここでは、複数の案件をまとめて申請できる画面が表示される。オペレータは、申請対象の案件（受付番号００１、００２）にチェックマークを付け、チェックマークを付けた案件に承認者ＩＤを入力する。入力内容に誤りがあった場合は  訂正ボタンを押下し、再度入力をやり直す。最後に、確認ボタンを押下する。
【００９５】
申請画面において確認ボタンが押下されると、再び図１０（ｃ）の処理選択画面が表示される。オペレータは、処理選択画面において、再度「２．入出金申請」を選択して確認ボタンを押下する。
【００９６】
ここで、オペレータが申請の習熟度が上がっていない場合、再度例えば図１５（ａ−１）に例示されるような申請画面が表示される。オペレータは、申請対象の案件（受付番号００２）を選択し、次頁ボタンを押下する。この結果、図１５（ａ−２）に示されるような１件単位の申請画面が表示される。オペレータは、申請者ＩＤを入力する。なお、申請（２回目）では、１回目に確認した承認者ＩＤを手入力した場合の例である。１回目と同様に、検索ボタンにより一覧を表示して選択しても良い。入力内容に誤りがあった場合は、訂正ボタンを押下して再度入力をやり直す。最後に、確認ボタンを押下する。
【００９７】
この結果、図１０（ｃ）の処理選択画面に戻る。オペレータは、最後に、この処理選択画面で「９．ログオフ」を選択して、ログオフして業務を終了する。
【００９８】
以上のようにして、本実施形態では、業務画面種別毎のオペレータの熟練度に応じて業務画面の表示状態や画面遷移を動的に変更し、取引速度の向上を実現することが可能となる。
【符号の説明】
【００９９】
１００  画面制御装置
１０１  オペレータ情報記憶部
１０２  画面情報記憶部
１０３  画面表示部
１０４  習熟度更新部
１０５  閾値記憶部
２００  業務システム
２０１  サーバ
２０２  端末装置
２０３  ＯＨＲ
２１１、２２１、２３１  制御部
２１２、２２２、２３２  記憶部
２１３、２２６  通信部
２２３  表示部
２２４  入力部
２２５、２３３  読取部
３０１  オペレータ情報テーブル
３０２  画面情報テーブル
３０３  習熟度閾値テーブル
３０４  操作タイマ閾値テーブル
【図１】
2018055577.tif 000003
【図２】
2018055577.tif 000004
【図３】
2018055577.tif 000005
【図４】
2018055577.tif 000006
【図５】
2018055577.tif 000007
【図６】
2018055577.tif 000008
【図７】
2018055577.tif 000009
【図８】
2018055577.tif 000010
【図９】
2018055577.tif 000011
【図１０】
2018055577.tif 000012
【図１１】
2018055577.tif 000013
【図１２】
2018055577.tif 000014
【図１３】
2018055577.tif 000015
【図１４】
2018055577.tif 000016
【図１５】
2018055577.tif 000017