(57)【要約】【課題】順番が到来した者のみが入り口を通過できるように、入り口の開閉を制御する。【解決手段】施設における順番待ちを管理する順番管理システムであって、施設の順番待ちの登録を受け付ける登録受付部と、順番待ちの登録に基づいて、施設の順番待ちの状況を管理する順番待ち管理部と、施設における利用者の通過を制限するための入り口の開閉を制御する制御部とを備え、制御部は、各々の順番待ち組に対し、順番が到来してから実際に案内が完了するまでの期間のみ、入り口を開放する。【選択図】図１
2018055254.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
施設における順番待ちを管理する順番管理システムであって、
前記施設の順番待ちの登録を受け付ける登録受付部と、
前記順番待ちの登録に基づいて、前記施設の順番待ちの状況を管理する順番待ち管理部と、
前記施設における利用者の通過を制限するための入り口の開閉を制御する制御部と、を備え、
前記制御部は、
各々の順番待ち組に対し、順番が到来してから実際に案内が完了するまでの期間のみ、前記入り口を開放する、順番管理システム。
【請求項２】
前記制御部は、
前記期間に該当する順番待ち組に対して前記順番待ちの登録の際に発行された二次元コードが、所定のカメラによって読み取られたことを検知したら、前記入り口を開放する、請求項１に記載の順番管理システム。
【請求項３】
前記順番待ち管理部は、
前記期間に該当する順番待ち組の所有する端末装置に、前記入り口の開放指示操作を実行する機能を付与し、
前記制御部は、
前記入り口から所定の距離以内に位置する端末装置によって、前記開放指示操作が実行されたことを検知したら、前記入り口を開放する、請求項１に記載の順番管理システム。
【請求項４】
前記制御部は、
前記期間に該当する順番待ち組の所有する端末装置から発信される、特定の無線信号を検知したら、前記入り口を開放する、請求項１に記載の順番管理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、順番管理システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、レストランや店舗、病院、銀行、役所等においては、そのサービスを待つ顧客の順番待ちを管理するために、種々の順番管理システムが採用されている。
【０００３】
例えば、人気レストラン等においては、レストラン指定の予約用紙を用意し、そこに予約者の名前と人数を書くことで、顧客の順番管理を行っている（例えば特許文献１（特に、段落番号０００３〜０００７）参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００４−９４３８０号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
従来の順番管理システムでは、順番待ちの管理は行っているものの、順番待ち客の入店を制限する機能はなかった。したがって、順番待ちの状況に関わらず誰でも店内に入れるため、店内が混雑してしまうという問題があった。
【０００６】
本発明は、以上説明した事情を鑑みてなされたものであり、順番が到来した者のみが入り口を通過できるように、入り口の開閉を制御することを目的の一つとする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明の一実施形態に係る順番管理システムは、施設における順番待ちを管理する順番管理システムであって、前記施設の順番待ちの登録を受け付ける登録受付部と、前記順番待ちの登録に基づいて、前記施設の順番待ちの状況を管理する順番待ち管理部と、前記施設における利用者の通過を制限するための入り口の開閉を制御する制御部と、を備え、前記制御部は、各々の順番待ち組に対し、順番が到来してから実際に案内が完了するまでの期間のみ、前記入り口を開放するものである。
【０００８】
また、前記制御部は、前記期間に該当する順番待ち組に対して前記順番待ちの登録の際に発行された二次元コードが、所定のカメラによって読み取られたことを検知したら、前記入り口を開放する、ようにしてもよい。
【０００９】
また、前記順番待ち管理部は、前記期間に該当する順番待ち組の所有する端末装置に、前記入り口の開放指示操作を実行する機能を付与し、前記制御部は、前記入り口から所定の距離以内に位置する端末装置によって、前記開放指示操作が実行されたことを検知したら、前記入り口を開放するようにしてもよい。
【００１０】
また、前記制御部は、前記期間に該当する順番待ち組の所有する端末装置から発信される、特定の無線信号を検知したら、前記入り口を開放するようにしてもよい。
【発明の効果】
【００１１】
本発明によれば、順番が到来した者のみが入り口を通過できるように、入り口の開閉を制御することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１２】
【図１】本発明の実施形態に係る順番管理システム１０００の概略構成を示す図。
【図２】順番管理端末２００の主要構成を示すブロック図。
【図３】本発明の実施形態に係る順番管理システム１０００における順番待ち登録処理のフローチャート。
【図４】本発明の実施形態に係る順番管理システム１０００における受付画面を例示した図。
【図５】本発明の実施形態に係る順番管理システム１０００におけるステータス管理画面を例示した図。
【図６】本発明の実施形態に係る順番管理システム１０００における二次元コードを利用した、ドアＤの開閉制御処理のフローチャート。
【図７】本発明の実施形態に係る順番管理システム１０００におけるユーザ端末３００の機能ボタンを利用した、ドアＤの開閉制御処理のフローチャート。
【図８】本発明の実施形態に係る順番管理システム１０００におけるユーザ端末３００に表示される機能ボタンを例示した図。
【図９】本発明の実施形態に係る順番管理システム１０００におけるユーザ端末３００から送信される無線信号を利用した、ドアＤの開閉制御処理のフローチャート。
【発明を実施するための形態】
【００１３】
以下、本発明の実施形態について図面を参照しつつ詳細に説明する。なお、同一の要素には同一の符号を付し、重複する説明を省略する。
【００１４】
本実施形態では、レストラン、病院、銀行、役所、アミューズメント施設、ショッピングモール、デパート、映画館など、施設利用者の順番待ちの管理を行うあらゆる施設において客の順番待ちを管理する場合を例に説明する。
【００１５】
図１は、本実施形態に係る順番管理システム１０００の概略構成を示す図である。図１に示すように、順番管理システム１０００は、管理センター等に設置された順番管理サーバ１００と、施設Ａの建物の外に設置された順番管理端末２００、施設利用者が所有するユーザ端末３００、施設への入り口のドアＤの開閉を制御するドア制御装置４００、カメラ５００を含んでいる。順番管理サーバ１００は、順番管理端末２００、ユーザ端末３００、ドア制御装置４００、及びカメラ５００と通信ネットワークＮを介して接続されている。
【００１６】
図１に示すように、本実施形態では、順番管理端末２００は、施設Ａの建物の外壁にはめ込まれるように設置されている。順番管理端末２００には後述する順番券を出力するためのプリンタＰが接続されている。また、施設Ａへの入り口のドアＤの近くにはカメラ５００が設置されている。また、外壁には、順番待ち状況などを表示するディスプレイＳが設置されている。
【００１７】
順番管理サーバ１００は、順番管理端末２００を介して登録される順番待ちを施設毎に管理する。図１の例では、１つの施設の順番管理端末２００のみが図示されているが、順番管理サーバ１００は、実際には複数の施設に設置されている順番管理端末２００と通信ネットワークで接続され、各施設の順番待ちを管理している。順番管理サーバ１００は、汎用的なコンピュータによって構成され、そのコンピュータにおいて所定のサーバ用プログラムが動作することにより、サーバ機能を実現する。順番管理サーバ１００を構成するコンピュータは、必ずしも１台である必要はなく、通信ネットワークＮ上に分散する複数のコンピュータから構成されてもよい。
【００１８】
順番管理サーバ１００は、施設ごとに順番管理端末２００を管理するための管理データベース１１０と、プロセッサ（順番待ち管理部、制御部）１２０と、を備えている。管理データベース１１０は、クライアント管理テーブルＴＡ１と、ステータス管理テーブルＴＡ２を備えている。
【００１９】
クライアント管理テーブルＴＡ１には、施設毎に、順番管理端末２００に対して付与されている固有のＩＤとパスコード（アカウント）が登録されている。例えば、「施設Ａ」のレコードとして、「ＩＤ：Ａ１・・・」、「パスコード：ＡＡ２・・・」等が設定されている。これらの情報は、例えば、システム導入の際に各施設で順番待ちの管理を行う管理者（例えば、施設のオーナーなど）によって設定される。なお、１施設で複数の順番管理端末２００を利用する場合には、同一のＩＤとパスコードを利用しても良いが、例えば所定の条件に従い、複数のＩＤとパスワードを使い分けるようにしてもよい。
【００２０】
ステータス管理テーブルＴＡ２には、各施設での順番待ちリストが登録されている。この順番待ちリストは、順番待ちをしている者（順番待ち組）の一覧と、各々の順番待ち組の待ち状況をあらわす情報（ステータス情報）が含まれる。順番待ちリストの１レコードには、受付番号「１」、受付時刻「１３：０３」、「ステータス」等の情報が含まれている。
【００２１】
ステータスには、順番到来前の状態である「待ち中」、順番が来たことを知らせた状態である「呼出中」、順番が来た組を席に案内した状態である「案内完了」、さらに順番待ちをキャンセルした状態である「取消済」等が含まれる。ステータスとしてどのような項目を設定するかは各施設の管理者等が適宜設定および変更可能となっている。
【００２２】
なお、順番待ちリストに含める情報は、各施設の管理者等が適宜設定および変更可能となっている。順番待ちリストの内容は、順番管理端末２００から送信される順番待ちリストへの新規登録情報、またはステータスの更新情報（詳細は後述）に基づいて更新される。
【００２３】
プロセッサ１２０は、算術演算、論理演算、ビット演算等を処理する算術論理演算ユニット（ＣＰＵなど）および各種レジスタから構成され、ＲＯＭ等の記憶手段に格納されている各種プログラムを実行することで順番管理サーバ１００の各部を中枢的に制御する。また、プロセッサ１２０は、順番管理端末２００と連携して順番待ちを管理するためのコンピュータプログラム（順番管理アプリケーション）も実行する。
【００２４】
通信ネットワークＮは、それぞれ順番管理サーバ１００と順番管理端末２００との間、順番管理端末２００とユーザ端末３００との間で相互に情報を送受信可能な通信網を含む。通信ネットワークＮは、例えば、インターネット、ＬＡＮ、専用線、電話回線、企業内ネットワーク、移動体通信網、ブルートゥース（登録商標）、ＷｉＦｉ（Wireless Fidelity）、その他の通信回線、それらの組み合わせ等のいずれであってもよく、有線であるか無線であるかを問わない。
【００２５】
順番管理端末２００は、タブレット端末や、パーソナルコンピュータ（ＰＣ）、ノートＰＣ、スマートフォン、携帯電話機、携帯情報端末（ＰＤＡ）など、通信ネットワークＮを介して順番管理サーバ１００とデータの授受が可能なあらゆる端末装置を利用することができる。なお、順番管理端末２００は、１施設で複数台利用することもできる。例えば、図１に示すような施設の建物の外に設置された順番管理端末２００は、主に施設の利用者（来店者）による順番待ちの登録受付に用いられる。一方、施設内に設置された順番管理端末２００や、従業者（店員）が携帯するタブレット端末で実装された順番管理端末２００は、順番待ちの登録受付の他、従業者による順番待ち状況の確認や更新操作にも用いられる。
【００２６】
図２は、順番管理端末２００の主要構成を示すブロック図である。順番管理端末２００は、プロセッサ（登録受付部）２１０と、入力装置２１５と、表示装置２１６と、通信インタフェース２２０と、記憶資源２３０とを備える。順番管理端末２００は、施設の利用者や従業者が直接タッチパネルなどの入力装置２１５を操作することで、順番待ちリストへの受付や消込み等の入力を受け付ける。例えば、施設の利用者は順番待ちリストに新たに順番待ちの登録をするための入力を行い、従業者は順番待ちリストに登録されている情報のステータスを更新するための入力を行う。
【００２７】
プロセッサ２１０は、算術演算、論理演算、ビット演算等を処理する算術論理演算ユニット（ＣＰＵなど）および各種レジスタから構成され、記憶資源２３０に格納されている各種プログラムを実行することで順番管理端末２００の各部を中枢的に制御する。各種レジスタは、例えば、プログラムカウンタ、データレジスタ、命令レジスタ、汎用レジスタ等である。
【００２８】
入力装置２１５は、順番待ちリストへの受付や順番待ちリストからの消込み等の入力を受け付けるための各種操作ボタンやタッチパネル２１５ａを備えている。
【００２９】
表示装置２１６は、順番待ちリストや受付ボタン等を含む受付画面や待受画面を表示するための装置であり、例えば液晶ディスプレイにより構成される。
【００３０】
通信インタフェース２２０は、通信ネットワークＮに接続し、通信ネットワークＮ上の他の端末と通信をするためのハードウェアモジュールである。通信インタフェース２２０は、例えば、ＩＳＤＮモデム、ＡＤＳＬモデム、ケーブルモデム、光モデム、ソフトモデム等の変調復調装置である。
【００３１】
記憶資源２３０は、例えば、物理デバイスの記憶領域が提供する論理デバイスである。物理デバイスは、例えば、ディスクドライブまたは半導体メモリ（ＲＯＭ、ＲＡＭなど）等のコンピュータ読み取り可能な記録媒体である。記憶資源２３０は、複数の物理デバイスを１つの論理デバイスにマッピングして構築してもよいし、１つの物理デバイスを複数の論理デバイスにマッピングして構築してもよい。
【００３２】
記憶資源２３０には、オペレーティングシステムプログラム、ドライバプログラム、各種データ等が格納される。ドライバプログラムとしては、例えば、通信インタフェース２２０を制御するための通信インタフェースドライバプログラム等がある。また、記憶資源２３０には、これら各種プログラムや各種データのほか、プロセッサ２１０が実行することにより、順番管理サーバ１００と連携して順番待ちを管理するためのコンピュータプログラム（順番管理アプリケーション）ＡＰ１が記憶されている。
【００３３】
ユーザ端末３００は、サービスの利用者が所有する、スマートフォン、携帯電話、タブレット端末、ウェアラブルデバイスなどの端末である。ユーザ端末３００は、プロセッサ、各種操作ボタンやタッチパネルなどの入力装置、液晶ディスプレイなどの表示装置、通信ネットワークＮに接続するための通信インタフェース、ディスクドライブまたは半導体メモリ（ＲＯＭ、ＲＡＭなど）などの記憶資源を備えている。記憶資源には、これら各種プログラムや各種データのほか、プロセッサが実行することにより、順番管理サーバ１００と連携して順番待ちを管理するためのコンピュータプログラム（順番管理アプリケーション）が記憶されている。利用者は、ユーザ端末３００にインストールされているウェブブラウザ又はその他のアプリケーションを介して、各施設への順番待ちを登録することができる。
【００３４】
ドア制御装置（制御部）４００は、順番管理サーバ１００と連携して施設への入り口のドアＤの開閉を制御する。ドア制御装置４００は、順番管理サーバ１００と通信を行う機能、無線信号を受信する機能、ドアＤの開閉動作を行う電動モータなどを備える。
【００３５】
カメラ５００は、二次元コードの読み取り機能を有する。後述するように、順番が到来した利用者は、受付登録時に発券された順番券に印刷された二次元コードをカメラ５００に読み取らせることにより、ドアＤを開けることができる。
【００３６】
（順番待ちリストへの順番待ち登録）
次に、施設に来店した利用者が、順番管理端末２００を操作して行う順番待ち登録処理について、図３のフローチャートを用いて説明する。
【００３７】
順番管理端末２００は通信インタフェース２２０を介して、順番管理サーバ１００からステータス管理テーブルＴＡ２に登録されている順番待ちリストに含まれる情報を受信する（ステップＳ３１）。
【００３８】
次に、順番管理端末２００は、順番待ちの受付をするための受付画面を表示装置２１６に表示させる（ステップＳ３２）。図４に示すように受付画面には、例えば、順番待ちリストの情報（順番待ちをしている者の受付番号と現在のステータス情報）が、受付をした順番に時系列に並べられた一覧が表示される。さらに、現在順番待ちをしている待ち組数や、待ち時間の目安なども表示される。
【００３９】
表示された受付画面に対して利用者が所定の操作入力を行い、順番待ちの受付に必要な情報（人数、席の希望等）の入力が完了すると（ステップＳ３３：ＹＥＳ）、順番管理端末２００は受付完了画面を表示する（ステップＳ３４）。受付完了画面には、受付番号（待ち番号）や、現時点での待ち時間等が表示される。また、順番券を受け取るよう促すメッセージが表示され、利用者は、順番管理端末２００に接続されたプリンタＰから印刷される順番券を受け取ることができる。
【００４０】
順番券には、受付番号と対応付けられた二次元コードが印刷されている。利用者がユーザ端末３００を利用して順番券に印刷された二次元コードを読み取ることで、ユーザ端末３００の表示装置に現在の順番待ち状況（現状の待ち組数や待ち時間など）が表示される。また、利用者が、二次元コードを読み込むことによって表示される案内にしたがってメールアドレスを入力することにより、順番が到来した際にメッセージを受信したり、順番が近づいたときにリマインドメールを受信したりすることができるようにしてもよい。
【００４１】
確定した新規登録情報は、順番管理端末２００から通信ネットワークＮを介して順番管理サーバ１００に送信される（ステップＳ３５）。順番管理サーバ１００は、ある施設から新規登録情報を受信すると、受信した新規登録情報に基づいて、その施設の順番待ちリストに順番待ちを１組新たに追加する処理を行い、ステータス管理テーブルＴＡ２を更新する（ステップＳ３６）。
【００４２】
なお、上記の例では、利用者は順番管理端末２００を用いて順番待ちの登録を行っているが、自身の所有するユーザ端末３００を用いてウェブサイト経由で順番待ちの登録をすることもできる。この場合には、利用者は、まずユーザ端末３００を操作して順番管理システム１０００のウェブサイトにアクセスし、表示装置に順番待ちの登録を行う施設のウェブサイト用受付画面を表示させる。その後は、順番管理端末２００を用いて登録する場合と同様の手順で行うことができる。
【００４３】
（順番待ちリストの更新）
各施設の順番待ちリストの各レコードの内容は、施設の従業者が順番管理端末２００を用いて「取消」、「変更」、「呼出」、「案内」等の操作を行った際に更新される。「取消」は、順番待ちをキャンセルすることを意味し、「変更」は、いったん入力された順番待ちの内容を変更することを意味する。また、「呼出」は、順番が来た組を口頭で呼出したり、電話やメールなどで知らせた状態であることを意味し、「案内」は、順番が来た組を実際に席に案内した状態であることを意味する。
【００４４】
図５は、施設の従業者が順番待ちリストの更新操作を行うためのステータス管理画面を例示する図である。図５に示すように、ステータス管理画面には、順番待ちリストに登録されている順番待ち組のステータス情報が受付をした順番に表示される。具体的には、順番待ち組の「受付番号」、「受付時間」、「ステータス」等が表示される。
【００４５】
ステータス管理画面は、操作者が順番待ちリストの中の１行（例えば受付番号「１」）をスワイプすると、指定した順番待ち組に対して「呼出」、「案内」、「取消」、「変更」のいずれかの操作を行うための操作ボタンが表示されるように設定されている。
【００４６】
さらに、表示された操作ボタンのうちの１つ（例えば「案内」）をタップすることで、ステータスの更新が実行される。ステータスの更新が実行されると、ステータスの更新情報が、順番管理端末２００から通信ネットワークＮを介して順番管理サーバ１００にアップロードされる。ステータスの更新情報には、更新対象のレコードを特定する情報と（例えば受付番号「１」）、更新操作内容（例えば「案内」）が含まれる。
【００４７】
順番管理サーバ１００は、受信したステータスの更新情報に基づき、当該施設の順番待ちリストを更新する。例えば、受付番号「１」に対して「案内」操作を行った場合には、受付番号「１」の順番待ち組のステータスが「案内済」に更新される。
【００４８】
（ドアの開閉制御）
次に、順番管理システム１０００における、施設に入るためのドアＤの開閉制御について説明する。
【００４９】
（１）二次元コードによる開閉制御
図６は、順番券に印刷された二次元コードを利用した、ドアＤの開閉制御処理のフローチャートである。まず、カメラ５００によって、順番券の二次元コードが読み取られると（ステップＳ６１）、読み取られた二次元コードの情報が順番管理サーバ１００に送信される（ステップＳ６２）。
【００５０】
順番管理サーバ１００は、受信した二次元コードの情報に対応する順番待ち組が、順番が到来し、且つ案内が済んでいない組であるか否かを判定する（ステップＳ６３）。具体的には、ステータスが「呼出中」であるか否かを判断する。ステータスが呼出中である場合（ＹＥＳ）、ドア制御装置４００に、ドアの開放指示を送信する（ステップＳ６４）。一方、ステータスが呼出中でない場合（ＮＯ）には、ドアの開放指示は送信せずに処理を終了する。ドア制御装置４００は、ドアの開放指示を受信し、ドアＤを一定時間開放する（ステップＳ６５）。
【００５１】
（２）機能ボタンの操作による開閉制御
図７は、ユーザ端末３００による機能ボタンの操作を利用した、ドアＤの開閉制御処理のフローチャートである。まず、順番管理サーバ１００は、ステータスが「呼出中」になった順番待ち組のユーザ端末３００の表示装置に、図８に示すように、順番が来たことを知らせるメッセージと、ドア開放ボタンＢを表示する（ステップＳ７１）。
【００５２】
図８に示すメッセージとドア開放ボタンＢが表示されたユーザ端末３００の所有者が、ドア開放ボタンＢを操作すると（ステップＳ７２）、ドア開放指示情報が、通信ネットワークＮを介して順番管理サーバ１００に送信される（ステップＳ７３）。
【００５３】
順番管理サーバ１００は、ドア開放指示情報を送信したユーザ端末３００が、ドアＤから所定の距離以内（例えば、１ｍ以内、３ｍ以内等）に位置するか否かを判断する（ステップＳ７４）。具体的には、例えばＧＰＳ信号を利用して特定されたユーザ端末３００の位置情報に基づいて判断する。
【００５４】
ユーザ端末３００がドアＤから所定の距離以内にある場合（ＹＥＳ）、ドア制御装置４００に、ドアの開放指示を送信する（ステップＳ７５）。一方、ドアＤから所定の距離以内にない場合（ＮＯ）には、ドアの開放指示は送信せずに処理を終了する。ドア制御装置４００は、ドアの開放指示を受信し、ドアＤを一定時間開放する（ステップＳ７６）。
【００５５】
（３）無線信号による開閉制御
図９は、ユーザ端末３００から送信される無線信号を利用した、ドアＤの開閉制御処理のフローチャートである。なお、この方法を利用するためには、利用者のユーザ端末３００に専用のアプリケーションを導入しておく必要がある。
【００５６】
まず、順番管理サーバ１００は、ステータスが「呼出中」になった順番待ち組のユーザ端末３００に、ブルートゥース（登録商標）などの近距離無線通信によって、ドア開放指示信号を送信させる（ステップＳ９１）。
【００５７】
ドア制御装置４００は、近距離無線通信によって送信されたドア開放指示信号を検知すると（ステップＳ９２）、ドアＤを一定時間開放する（ステップＳ９３）。
【００５８】
以上のように、本実施形態によれば、順番が到来して呼出のステータスになった順番待ち組が所定のアクションを行った場合にのみ、施設内への入り口を開くようにしたので、順番が到来した者のみが施設内に入れるように、入場を制御することができる。これにより、施設内は順番待ち客で混雑することを避けることができる。
【００５９】
本実施形態によれば、呼出のステータスになった順番待ち組が、順番待ちの登録の際に発行された二次元コードを、ドアＤの横に設置されたカメラ５００に読み取らせることにより、ドアＤが開くようにしたので、順番待ち状況の問い合わせにも利用する二次元コードを活用して、確実な入場の制御を行うことができる。
【００６０】
また、呼出のステータスになった順番待ち組のユーザ端末３００にドア開放ボタンＢを表示させて、ユーザがドアＤの近くでドア開放ボタンＢを操作したら、ドアＤが開くようにしたので、ユーザ端末３００に搭載されたウェブの機能を利用して、簡易な処理で入場の制御を行うことができる。
【００６１】
また、専用のアプリケーションを用いて、呼出のステータスになった順番待ち組のユーザ端末３００から、特定の無線信号を発信させるように制御し、信号を検知したらドアＤが開くようにしたので、利用者が特に操作を行わなくても確実に入場の制御を行うことができる。
【００６２】
なお、待ち時間が一定時間以下の場合や、待ち組数が一定数以下の場合には、ドアＤの開閉を制御せず、センサで人が近づいたことが検知されたらすぐに開放するようにしてもよい。
【００６３】
また、例えば施設が飲食店の場合には、順番待ち登録の際に注文も受け付けられるようにして、順番が来て店内に入ったら、すぐに注文の品を提供できるようにしてもよい。
【００６４】
なお、本実施形態では、施設の建物への入り口（ドアＤ）の開閉を制御しているが、制御する対象は、施設への入り口に限らない。例えば、施設の中の待合室から、さらに奥へ入るために通るゲートや、遊園地のアトラクション等で複数の部屋を通過する場合の各部屋への入口など、利用者の通過を制限する必要がある入り口であれば、本発明を適用することができる。
【００６５】
なお、本発明は、上述した実施形態に限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲内において、他の様々な形で実施することができる。このため、上記実施形態はあらゆる点で単なる例示にすぎず、限定的に解釈されるものではない。例えば、上述した各処理ステップは処理内容に矛盾を生じない範囲で任意に順番を変更し、または並列に実行することができる。
【符号の説明】
【００６６】
１０００…順番管理システム
１００…順番管理サーバ
１１０…管理データベース
１２０…プロセッサ
２００…順番管理端末
２１０…プロセッサ
２１５…入力装置
２１５ａ…タッチパネル
２１６…表示装置
２２０…通信インタフェース
２３０…記憶資源
３００…ユーザ端末
４００…ドア制御装置
５００…カメラ
Ｄ…ドア
Ｐ…プリンタ
Ｓ…ディスプレイ
ＴＡ１…クライアント管理テーブル
ＴＡ２…ステータス管理テーブル
Ｎ…通信ネットワーク
ＡＰ１…順番管理アプリケーション
【図１】
2018055254.tif 000003
【図２】
2018055254.tif 000004
【図３】
2018055254.tif 000005
【図４】
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【図５】
2018055254.tif 000007
【図６】
2018055254.tif 000008
【図７】
2018055254.tif 000009
【図８】
2018055254.tif 000010
【図９】
2018055254.tif 000011
【手続補正書】
【提出日】平成29年5月19日(2017.5.19)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
施設における順番待ちを管理する順番管理システムであって、
前記施設の順番待ちの登録を受け付ける登録受付部と、
施設毎の順番待ち組の一覧と、各々の順番待ち組の待ち状況をあらわすステータスの情報を含む順番待ちリストを保持する記憶部と、
前記順番待ちの登録に基づいて、前記施設の順番待ちリストを管理する順番待ち管理部と、
前記施設における利用者の通過を制限するための入り口の開閉を制御する制御部と、を備え、
前記ステータス情報は、順番到来前の状態を示す第１のステータス、順番が到来したことを知らせた状態を示す第２のステータス、及び順番が到来した順番待ち組の案内が実際に完了した状態を示す第３のステータスを含み、
前記制御部は、
各々の順番待ち組に対し、前記第２のステータスの期間のみ、前記入り口を開放する、順番管理システム。
【請求項２】
前記制御部は、
前記期間に該当する順番待ち組に対して前記順番待ちの登録の際に発行された二次元コードが、所定のカメラによって読み取られたことを検知したら、前記入り口を開放する、請求項１に記載の順番管理システム。
【請求項３】
前記順番待ち管理部は、
前記期間に該当する順番待ち組の所有する端末装置に、前記入り口の開放指示操作を実行する機能を付与し、
前記制御部は、
前記入り口から所定の距離以内に位置する端末装置によって、前記開放指示操作が実行されたことを検知したら、前記入り口を開放する、請求項１に記載の順番管理システム。
【請求項４】
前記制御部は、
前記期間に該当する順番待ち組の所有する端末装置から発信される、特定の無線信号を検知したら、前記入り口を開放する、請求項１に記載の順番管理システム。