(57)【要約】【課題】複数の帳票を取り扱う場合における利用者の利便性の向上を図ることを課題とする。【解決手段】帳票受付部１５ａから受け付けた帳票Ａ及び帳票Ｂから該帳票の請求金額を読み取り、請求金額が読み取られた帳票Ａ及び帳票Ｂを一時保留部１５ｇに一時保留するとともに、帳票Ａ及び帳票Ｂの請求金額の合計金額を算出し、合計金額をまとめて精算処理する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
所定の投入口に投入された帳票から該帳票の金額情報を含む帳票情報を読み取る帳票情報読取手段と、
前記帳票情報読取手段で帳票情報が読み取られた帳票を一時的に保留する少なくとも１つの一時保留手段と、
前記帳票情報読取手段で読み取られた複数の帳票の金額情報の合計金額を算出する合計金額算出手段と、
前記合計金額算出手段で算出された合計金額の精算処理を行う精算処理手段と
を備えたことを特徴とする帳票処理装置。
【請求項２】
有価媒体を受け入れる有価媒体受入手段と、
前記有価媒体の金額情報を読み取る金額情報読取手段とをさらに備え、
前記精算処理手段は、
前記金額情報読取手段で読み取られた金額情報が前記合計金額算出手段で算出された合計金額以上である場合に、前記複数の帳票の精算処理を行う
ことを特徴とする請求項１に記載の帳票処理装置。
【請求項３】
有価媒体を受け入れる有価媒体受入手段と、
前記有価媒体の識別情報を読み取る識別情報読取手段とをさらに備え、
前記精算処理手段は、
前記合計金額算出手段で算出された合計金額からなる決済要求金額及び前記有価媒体の識別情報を含む決済要求により、前記複数の帳票の精算処理を行う
ことを特徴とする請求項１に記載の帳票処理装置。
【請求項４】
前記帳票情報読取手段にて読み取られた前記帳票の金額情報を帳票毎に所定の表示部に表示制御する表示制御手段をさらに備えたことを特徴とする請求項１乃至３のいずれか一つに記載の帳票処理装置。
【請求項５】
前記表示部に金額情報が表示された複数の帳票のうち、利用者により選択された一又は複数の選択帳票を受け付ける選択帳票受付手段と、
前記合計金額算出手段により算出された合計金額から前記選択帳票の金額情報を減算処理して前記合計金額を修正する修正手段と
をさらに備えたことを特徴とする請求項４に記載の帳票処理装置。
【請求項６】
前記表示部に金額情報が表示された複数の帳票のうち、利用者により選択された一又は複数の選択帳票を受け付ける選択帳票受付手段をさらに備え、
前記合計金額算出手段は、
前記帳票情報読取手段で読み取られた複数の帳票の金額情報の合計金額に代えて、前記選択帳票受付手段により受け付けた選択帳票の金額情報の合計金額を算出する
ことを特徴とする請求項４に記載の帳票処理装置。
【請求項７】
前記精算処理手段により精算処理された帳票を加工する加工手段をさらに備えたことを特徴とする請求項１乃至６のいずれか一つに記載の帳票処理装置。
【請求項８】
帳票の精算処理を行う帳票処理装置における帳票処理方法であって、
所定の投入口に投入された帳票から該帳票の金額情報を含む帳票情報を読み取る帳票情報読取工程と、
前記帳票情報読取工程で帳票情報が読み取られた帳票を少なくとも１つの一時保留部に一時的に保留する一時保留工程と、
前記帳票情報読取工程で読み取られた複数の帳票の金額情報の合計金額を算出する合計金額算出工程と、
前記合計金額算出工程で算出された合計金額の精算処理を行う精算処理工程と
を含んだことを特徴とする帳票処理方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、複数の帳票を取り扱う場合における利用者の利便性の向上を図ることができる帳票処理装置及び帳票処理方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、銀行等の金融機関等に設置され、税金や公共料金等の払込取引を自動的に行う自動取引装置が知られている。例えば、特許文献１には、スキャナで払込書（帳票）のイメージを読み取り、読み取ったイメージから帳票に記載されている口座番号や金額等の文字認識を行い、文字認識によって得られたデータを用いて払込処理等の取引を実行する自動取引装置が記載されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００３−０８５６１８号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、上記特許文献１の自動取引装置は、利用者が複数の帳票を処理する場合に、複数の帳票をそれぞれ独立に処理する必要がある。例えば、利用者が２枚の帳票の払込処理を行う場合に、まず１枚目の帳票を取り込み、この帳票の請求金額を受け付け、帳票に関する処理を行って釣銭を返却する。その後、２枚目の帳票を取り込み、この帳票の請求金額を受け付け、帳票に関する処理を行って釣銭を返却することになる。このように、利用者が２枚の帳票を処理する場合に、二度に亘り帳票の挿入及び精算処理等を行わねばならず、利用者にとって手間が大きく不便であると言う問題があった。
【０００５】
本発明は、上記従来技術の課題を解決するためになされたものであって、複数の帳票を取り扱う場合における利用者の利便性の向上を図ることができる帳票処理装置及び帳票処理方法を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上述した課題を解決し、目的を達成するため、本発明は、所定の投入口に投入された帳票から該帳票の金額情報を含む帳票情報を読み取る帳票情報読取手段と、前記帳票情報読取手段で帳票情報が読み取られた帳票を一時的に保留する少なくとも１つの一時保留手段と、前記帳票情報読取手段で読み取られた複数の帳票の金額情報の合計金額を算出する合計金額算出手段と、前記合計金額算出手段で算出された合計金額の精算処理を行う精算処理手段とを備えたことを特徴とする。
【０００７】
また、本発明は、上記の発明において、有価媒体を受け入れる有価媒体受入手段と、前記有価媒体の金額情報を読み取る金額情報読取手段とをさらに備え、前記精算処理手段は、前記金額情報読取手段で読み取られた金額情報が前記合計金額算出手段で算出された合計金額以上である場合に、前記複数の帳票の精算処理を行うことを特徴とする。
【０００８】
また、本発明は、上記の発明において、有価媒体を受け入れる有価媒体受入手段と、前記有価媒体の識別情報を読み取る識別情報読取手段とをさらに備え、前記精算処理手段は、前記合計金額算出手段で算出された合計金額からなる決済要求金額及び前記有価媒体の識別情報を含む決済要求により、前記複数の帳票の精算処理を行うことを特徴とする。
【０００９】
また、本発明は、上記の発明において、前記帳票情報読取手段にて読み取られた前記帳票の金額情報を帳票毎に所定の表示部に表示制御する表示制御手段をさらに備えたことを特徴とする。
【００１０】
また、本発明は、上記の発明において、前記表示部に金額情報が表示された複数の帳票のうち、利用者により選択された一又は複数の選択帳票を受け付ける選択帳票受付手段と、前記合計金額算出手段により算出された合計金額から前記選択帳票の金額情報を減算処理して前記合計金額を修正する修正手段とをさらに備えたことを特徴とする。
【００１１】
また、本発明は、上記の発明において、前記表示部に金額情報が表示された複数の帳票のうち、利用者により選択された一又は複数の選択帳票を受け付ける選択帳票受付手段をさらに備え、前記合計金額算出手段は、前記帳票情報読取手段で読み取られた複数の帳票の金額情報の合計金額に代えて、前記選択帳票受付手段により受け付けた選択帳票の金額情報の合計金額を算出することを特徴とする。
【００１２】
また、本発明は、上記の発明において、前記精算処理手段により精算処理された帳票を加工する加工手段をさらに備えたことを特徴とする。
【００１３】
また、本発明は、帳票の精算処理を行う帳票処理装置における帳票処理方法であって、
所定の投入口に投入された帳票から該帳票の金額情報を含む帳票情報を読み取る帳票情報読取工程と、前記帳票情報読取工程で帳票情報が読み取られた帳票を少なくとも１つの一時保留部に一時的に保留する一時保留工程と、前記帳票情報読取工程で読み取られた複数の帳票の金額情報の合計金額を算出する合計金額算出工程と、前記合計金額算出工程で算出された合計金額の精算処理を行う精算処理工程とを含んだことを特徴とする。
【発明の効果】
【００１４】
本発明によれば、複数枚の帳票を取り扱う場合における利用者の利便性の向上を図ることが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００１５】
【図１】図１は、実施例１に係る帳票処理装置の概念を説明するための説明図である。
【図２】図２は、実施例１に係る帳票処理装置の外観構成を示す図である。
【図３】図３は、帳票処理部の内部構成を示す断面図である。
【図４】図４は、図２に示した帳票処理装置の構成を示す機能ブロック図である。
【図５】図５は、帳票の一例を示す図である。
【図６】図６は、図４に示した帳票処理装置の処理手順を示すフローチャート（１）である。
【図７】図７は、図４に示した帳票処理装置の処理手順を示すフローチャート（２）である。
【図８】図８は、実施例２に係る帳票処理装置の概念を説明するための説明図である。
【図９】図９は、実施例２に係る帳票処理装置の処理手順を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１６】
以下に、添付図面を参照して、本発明に係る帳票処理装置及び帳票処理方法の好適な実施例を詳細に説明する。
【実施例１】
【００１７】
＜帳票処理装置１０の概念＞
まず、本実施例１に係る帳票処理装置１０の概念について説明する。本実施例１に係る帳票処理装置１０は、利用者が税公金等の納付書等の帳票を用いて支払いを行うための自動機である。なお、かかる帳票処理装置１０には、帳票を一時保留する一時保留部１５ｇが設けられている。利用者が、この帳票処理装置１０に帳票を投入し、この帳票に記載された請求金額分の貨幣を投入すると、この帳票の精算処理が実行され、帳票処理装置１０から領収書が排出される。
【００１８】
ここで、従来の自動機によれば、帳票１枚ごとに貨幣を投入して精算処理を実行する処理を繰り返す処理がなされていたが、利用者が複数枚の帳票を用いた税公金等の払い込みを行いたい場合がある。このような場合に、帳票ごとに精算処理を行い、その都度釣銭を出金していたのでは、利用者に重複した労力を強いる結果となり効率的ではない。そこで、本実施例１では、複数枚の帳票を精算処理する場合に、まず複数枚の帳票を受け付け、受け付けた帳票に記載された情報（請求金額等）を読み取った後に該帳票を一時保留部１５ｇに一時保留し、各帳票に記載された請求金額を合計した合計金額を一括して精算処理した後に、残高を釣銭として払い出すよう構成している。
【００１９】
図１は、本実施例１に係る帳票処理装置１０の概念を説明するための説明図である。ここでは、利用者が２枚の帳票Ａ，Ｂを用いた支払いを行うものとする。図１に示すように、まず１枚目の帳票Ａ（請求金額；５０００円）と２枚目の帳票Ｂ（請求金額；１０００円）を帳票受付部１５ａから受け付けると（ステップＳ１）、この帳票Ａ及び帳票Ｂに記載された請求金額を読み取った後に、該帳票Ａ及び帳票Ｂを一時保留部１５ｇに一時保留する（ステップＳ２）。ここでは、一時保留部１５ｇは、巻き取り式の周知の一時保留部であるものとする。その後、帳票Ａ及び帳票Ｂの請求金額を加算して合計金額を算定する（ステップＳ３）。
【００２０】
その後、紙幣受付部１６ｃに投入された紙幣（貨幣）を受け付け（ステップＳ４）、この貨幣の金額と合計金額を比較し、貨幣の金額が合計金額以上ある場合には、帳票Ａ及び帳票Ｂの精算処理を行う（ステップＳ５）。なお、貨幣は、あらかじめ投入されていても良い。
【００２１】
その後、一時保留部１５ｇに一時保留された帳票Ｂを繰り出して、該帳票Ｂに押印処理して領収書ｂの部分を切り離し、領収書ｂを帳票受付部１５ａに返却するとともに（ステップＳ６）、領収書ｂを切り離した帳票の本体部分を機内に収納する。引き続き、一時保留部１５ｇに一時保留された帳票Ａを繰り出して、該帳票Ａに押印処理して領収書ａの部分を切り離し、領収書ａを帳票受付部１５ａに返却するとともに、領収書ａを切り離した帳票の本体部分を機内に収納する。なお、帳票Ｂ、帳票Ａの順に繰り出すこととした理由は、ここでは一時保留部１５ｇを巻き取り式としているためである。ただし、一時保留部１５ｇは、巻き取り式に限定されるものではない。
【００２２】
その後、貨幣の金額から合計金額を減算した金額分の貨幣を釣銭として紙幣出金部１６ｄから出金する（ステップＳ７）。ここでは、貨幣の金額が「１００００円」であり、合計金額が「６０００円」であるため、「４０００円」の釣銭を返却する場合を図示している。
【００２３】
このように、本実施例１に係る帳票処理装置１０では、帳票受付部１５ａから受け付けた帳票Ａ及び帳票Ｂから該帳票の請求金額を読み取り、請求金額が読み取られた帳票Ａ及び帳票Ｂを一時保留部１５ｇに一時保留するとともに、帳票Ａ及び帳票Ｂの請求金額の合計金額を算出し、合計金額の精算処理を行うよう構成したので、利用者が複数枚の帳票を一度に処理することができ、利用者の利便性を高めることができる。
【００２４】
＜帳票処理装置１０の外観構成及び内部構成＞
次に、本実施例１に係る帳票処理装置１０の外観構成について説明する。図２は、本実施例１に係る帳票処理装置１０の外観構成を示す図である。同図に示すように、この帳票処理装置１０は、表示操作部１１、キャッシュカード受付部１２、暗証番号入力部１３、レシート印刷部１４、帳票受付部１５ａ、硬貨受付部１６ａ、硬貨出金部１６ｂ、紙幣受付部１６ｃ、紙幣出金部１６ｄを有する。
【００２５】
表示操作部１１は、画面の表示と画面上に表示されたボタン等の操作によって入力操作を受け付けるタッチパネル型のディスプレイ又は液晶パネル等の入出力デバイスである。帳票受付部１５ａは、税金又は公共料金の納付書等の帳票を受け付ける受付部である。
【００２６】
レシート印刷部１４は、受け付けた帳票の処理の結果を示した処理レシートを印刷して出力する出力部である。キャッシュカード受付部１２は、利用者が支払いに銀行口座からの振込処理を用いる場合に、当該口座のキャッシュカードを受け付ける受付部である。暗証番号入力部１３は、利用者が支払いに銀行口座からの振込処理を用いる場合に、当該口座の暗証番号を入力する入力部である。
【００２７】
硬貨受付部１６ａは、利用者が支払いに硬貨を用いる場合に硬貨を受け付ける受付部である。硬貨出金部１６ｂは、支払い時の釣銭として、あるいは取消処理に応じて返却される硬貨を出金する出金部である。紙幣受付部１６ｃは、利用者が支払いに紙幣を用いる場合に紙幣を受け付ける受付部である。紙幣出金部１６ｄは、支払い時の釣銭として、あるいは取消処理に応じて返却される紙幣を出金する出金部である。図示していないが、硬貨受付部１６ａ、硬貨出金部１６ｂ、紙幣受付部１６ｃ及び紙幣出金部１６ｄには、シャッターカバーが設けられており、必要時以外には閉塞されるようになっている。
【００２８】
帳票受付部１５ａが受け付けた帳票は、帳票処理装置１０の帳票処理部１５に取り込まれる。図３は、帳票処理部１５の内部構成を示す断面図である。図３に示すように、帳票処理部１５は、搬送ローラ１５ｂ、搬送路１５ｃ、カッタ１５ｄ、撮像部１５ｅ、スタンプ処理部１５ｆ、一時保留部１５ｇ及び収納部１５ｈを有する。
【００２９】
帳票処理部１５は、搬送ローラ１５ｂを駆動して帳票受付部１５ａに所在する帳票を搬送路１５ｃに繰り出す。繰り出された帳票は搬送路１５ｃ上を搬送され、撮像部１５ｅが帳票の撮像を行い、一時保留部１５ｇに一時保留する。なお、かかる帳票の画像をＯＣＲ処理して該帳票の請求金額等の帳票情報が読み出される。帳票受付部１５ａに複数枚の帳票が所在する場合には、かかる処理を順次繰り返して複数枚の帳票を一時保留部１５ｇに一時保留する。その後、帳票に係る支払いが確定したならば、スタンプ処理部１５ｆが帳票の所定位置に領収印（日付印含む）を押印し、カッタ１５ｄが帳票から領収書を切り離す。領収書が切り離された帳票は、収納部１５ｈに搬送されて収納される。また、領収書は、帳票受付部１５ａに排出されて返却される。このように、押印、加工を自動で行わせることにより、行員による作業負荷を低減することができる。なお、一時保留部１５ｇは、巻き取り式の一時保留部である。かかる巻き取り式の一時保留部は周知技術であるため、ここではその詳細な説明を省略する。
【００３０】
＜帳票処理装置１０の機能構成＞
次に、帳票処理装置１０の機能的な構成について説明する。図４は、帳票処理装置１０の構成を示す機能ブロック図である。図４に示すように、帳票処理装置１０は、すでに説明した表示操作部１１と、キャッシュカード受付部１２と、暗証番号入力部１３と、レシート印刷部１４と、一時保留部１５ｇを有する帳票処理部１５とに加え、入出金部１６と、通信部１７と、記憶部１８と、制御部１９とを有する。
【００３１】
入出金部１６は、貨幣の投入の受付、金種の識別、貨幣の金種別の収納、制御部１９から指定された貨幣の払い出しを行う処理部である。通信部１７は、図示しないセンタの帳票分類装置等とデータ通信するためのインタフェース部である。
【００３２】
記憶部１８は、ハードディスク装置や不揮発性メモリ等からなる記憶デバイスである。記憶部１８は、貨幣の残高データ１８ａ及び帳票データ１８ｂを記憶する。残高データ１８ａは、投入された紙幣及び硬貨（貨幣）の残高を示すデータである。この残高データ１８ａは、帳票の精算処理を行う場合に該帳票に印刷された請求金額分が減算され、新たに貨幣が投入されると該貨幣の金額分が加算される。帳票データ１８ｂは、帳票画像データと、文字認識結果データと、修正入力データとを対応付けたデータである。
【００３３】
制御部１９は、帳票処理装置１０を全体制御する制御部であり、帳票データ生成部１９ａ、文字認識部１９ｂ、合計金額算定部１９ｄ、精算処理部１９ｅ及び釣銭返却処理部１９ｆを有する。実際には、帳票データ生成部１９ａ、文字認識部１９ｂ、修正処理部１９ｃ、合計金額算定部１９ｄ、精算処理部１９ｅ及び釣銭返却処理部１９ｆに対応するプログラムを不揮発性メモリや磁気ディスク装置などの記憶装置に記憶しておき、これらのプログラムを主メモリにロードして、ＣＰＵ（Central Processing Unit）で実行することで、対応するプロセスを実行させることになる。
【００３４】
制御部１９は、利用者が複数枚の帳票を処理するか否かの確認メッセージ（複数枚処理有無確認メッセージ）を表示操作部１１に表示させ、この表示操作部１１から複数枚の帳票の処理を行う旨の操作入力を受け付けたならば、複数枚の帳票を処理する旨を示す「複数枚処理フラグ」に「１」をセットする。これに対して、１枚の帳票のみを処理する場合には「複数枚処理フラグ」に「０」をセットする。そして、複数枚処理フラグに「１」がセットされた場合には、複数枚の帳票の請求金額を合計した合計金額をまとめて精算処理した後に釣銭返却を行わせるよう釣銭返却処理部１９ｆに指示する。
【００３５】
帳票データ生成部１９ａは、帳票処理部１５が取り込んだ帳票から帳票データ１８ｂを生成する処理部である。まず、帳票データ生成部１９ａは、帳票処理部１５の撮像部１５ｅが撮像した帳票の画像を帳票画像データとして帳票データ１８ｂに記憶するとともに、文字認識部１９ｂに出力する。その後、文字認識部１９ｂが文字認識結果データを出力した場合には、文字認識結果データを帳票データ１８ｂに追加する。なお、文字認識の結果について修正入力データを出力した場合には、修正入力データを帳票データ１８ｂに追加する。
【００３６】
帳票データ生成部１９ａは、帳票画像データ、文字認識結果データ及び修正入力データを含む帳票データをセンタの帳票分類装置に送信する。この帳票データの送信は、帳票の取り込み毎に行う。また、帳票の取り込み時には帳票データの送信を行わずに記憶部１８に蓄積しておき、閉店後など所定のタイミングで一括して送信することとしてもよい。なお、ここでは帳票データをネットワーク経由で送信する構成を示したが、帳票処理装置１０が帳票データを所定の記憶媒体に書き込み、かかる記憶媒体を輸送や手渡しによりセンタに運んで帳票分類装置に読み取らせてもよい。
【００３７】
文字認識部１９ｂは、帳票データ生成部１９ａが出力した帳票画像データに対して文字認識処理を行って、帳票上の文字を認識する処理部である。この文字認識では、収納先、種別、金額、日付などの項目を識別する。例えば、Ａ県自動車税事務所に納付する自動車税で、税額が３９５００円、納期限が平成２７年５月３１日であれば、収納先「Ａ県自動車税事務所」、種別「自動車税」、金額「３９５００円」、日付「平成２７年５月３１日」が識別されることになる。この他、納付する人物の氏名など、帳票上に印字されている文字を適宜識別の対象とすることができる。なお、手書きの文字については、識別の対象から除外しても良い。
【００３８】
文字認識部１９ｂは、文字認識の結果を文字認識結果データとして修正処理部１９ｃ及び帳票データ生成部１９ａに出力する。なお、文字認識に失敗している項目がある場合には、当該項目については「文字認識の失敗」を文字認識結果として文字認識結果データに含める。文字認識に失敗した項目は、修正処理部１９ｃによる修正が必要であると判定される。
【００３９】
修正処理部１９ｃは、文字認識部１９ｂが出力した文字認識結果データを帳票画像データとともに表示操作部１１に表示し、顧客からの修正入力を受け付ける。なお、係員からの修正入力を受け付けることもできる。このとき、文字認識に失敗した項目については、顧客に対して修正入力が必要である旨を合わせて表示することが望ましい。顧客は、帳票画像データ及び文字認識結果データを確認し、必要に応じて文字認識の結果を修正する修正入力を行って、文字認識結果を確定する。修正処理部１９ｃは、顧客から修正入力を受け付けた場合には、修正入力の内容を修正入力データとして帳票データ生成部１９ａに出力する。なお、全ての項目について正確に文字認識が行われていれば、顧客は修正入力を行わずに文字認識結果の確定を行う。なお、修正処理部１９ｃにより修正済み又は修正不要な文字認識結果が、文字認識結果データとして合計金額算定部１９ｄに出力される。
【００４０】
合計金額算定部１９ｄは、複数枚の帳票を受け付けた場合に、各帳票の請求金額の合計金額を算定する処理部である。例えば、２枚の帳票Ａ及び帳票Ｂを受け付けた場合に、帳票Ａの請求金額が「５０００円」であり、帳票Ｂの請求金額が「１０００円」であるならば、合計金額が「６０００円（＝５０００円＋１０００円）」となる。
【００４１】
精算処理部１９ｅは、帳票の精算処理を行う処理部である。具体的には、あらかじめ入出金部１６のシャッターカバーを開いて貨幣の投入を受け付けたならば、該貨幣の金種及び枚数を識別し、投入された貨幣の合計を残高データ１８ａに加算する。また、複数の帳票の合計金額が算定された後に、入出金部１６のシャッターカバーを開いて貨幣の投入を受け付け、該貨幣の金種及び枚数を識別し、投入された貨幣の合計を残高データ１８ａに加算する。そして、精算処理部１９ｅは、残高データ１８ａの残高が複数枚の帳票の請求金額の合計金額以上であることを条件に精算処理を行う。
【００４２】
精算処理部１９ｅは、帳票の精算処理が完了した場合に帳票処理部１５に精算完了を通知する。帳票処理部１５は、精算完了の通知を受けたならば、帳票に領収印（日付印を含む）を押印し、領収書を切り離して帳票受付部１５ａに返却する。また、領収書が切り離された帳票は、収納部１５ｈに搬送して収納される。
【００４３】
例えば、図５に示した「Ｃ市水道料金納入済み通知書」の場合には、「Ｃ市水道料金納入済通知書」、「Ｃ市水道料金納付書」及び「Ｃ市水道料金納入通知票領収書」の各押印欄に領収印（日付印を含む）を押印し、この「Ｃ市水道料金納入通知票領収書」を切り離して帳票受付部１５ａに返却することになる。また、「Ｃ市水道料金納入通知票領収書」が切り離された帳票（「Ｃ市水道料金納入済み通知書」及び「Ｃ市水道料金納付書」）は、収納部１５ｈに搬送して収納される。
【００４４】
釣銭返却処理部１９ｆは、釣銭の返却処理を行う処理部である。具体的には、帳票が１枚のみである場合（複数枚処理フラグ＝０の場合）には、この帳票の精算処理を終えた後に、入出金部１６に釣銭の払い出しを指示する。これに対して、複数枚の帳票を処理する場合（複数枚処理フラグ＝１の場合）には、全ての帳票の合計金額をまとめて精算処理した後に、入出金部１６に釣銭の払い出しを指示する。
【００４５】
上記の精算処理では、貨幣により帳票を精算処理する場合を説明したが、キャッシュカード等を用いて帳票の精算処理を行うことも可能である。キャッシュカードによる精算処理では、キャッシュカード受付部１２がキャッシュカードを受け付け、暗証番号入力部１３が暗証番号の入力を受け付ける。そして、暗証番号による認証の成功を条件に、キャッシュカードに対応する口座からの振込処理を実行し、帳票に係る支払いを確定する。デビットカード決済などを行う場合にも同様となる。
【００４６】
＜帳票処理装置１０の処理手順＞
次に、図４に示した帳票処理装置１０の処理手順について説明する。図６及び図７は、図４に示した帳票処理装置１０の処理手順を示すフローチャートである。ここでは、帳票の合計金額を算定した後に、貨幣を入金する場合を説明するが、本発明はこれに限定されるものではない。
【００４７】
図６に示すように、この帳票処理装置１０は、帳票の取込処理を行い（ステップＳ１０１）、取り込んだ帳票の帳票判別ＯＣＲ処理を行った後に（ステップＳ１０２）、帳票を一時保留部１５ｇに搬送して一時保留する（ステップＳ１０３）。なお、このＯＣＲ結果を表示操作部１１に表示し、必要に応じて利用者による修正処理が行われる。その後、修正結果を含む帳票判別結果を表示操作部１１に表示するとともに（ステップＳ１０４）、請求金額を表示操作部１１に表示する（ステップＳ１０５）。
【００４８】
その後、次帳票処理有無の確認メッセージを表示操作部１１に表示して（ステップＳ１０６）、利用者に次帳票を帳票受付部１５ａにセットするように促す。そして、次帳票が存在する場合には（ステップＳ１０７；Ｙｅｓ）、ステップＳ１０１に移行して同様の処理を繰り返す。一方、次帳票が存在しない場合には（ステップＳ１０７；Ｎｏ）、各帳票の請求金額を加算して合計金額を算定する（ステップＳ１０８）。
【００４９】
その後、図７に示すように、貨幣の入金処理を行う（ステップＳ１０９）。具体的には、入出金部１６のシャッターカバーを開いて貨幣の投入を受け付け、残高データ１８ａに加算する。この残高データ１８ａの残高が合計金額未満である場合には（ステップＳ１１０；Ｎｏ）、「金額が不足しています」等のメッセージを表示操作部１１に表示するとともに、ステップＳ１０９に移行して追加入金を行わせる。一方、残高が合計金額以上である場合には（ステップＳ１１０；Ｙｅｓ）、残高データ１８ａから合計金額を減算処理する（ステップＳ１１１）。釣銭を確定するためである。
【００５０】
その後、一時保留部１５ｇから帳票を繰り出し（ステップＳ１１２）、帳票に日付印を含む押印処理を行い（ステップＳ１１３）、帳票から領収書を切り離すカット処理を行い（ステップＳ１１４）、領収書部分を帳票受付部１５ａに搬送して返却処理を行う（ステップＳ１１５）。一方、領収書を除いた帳票（通知書・控部分）を機内（収納部１５ｈ）に取り込む（ステップＳ１１６）。
【００５１】
ここで、一時保留部１５ｇに次帳票が一時保留されているか否かを確認し、次帳票が一時保留部１５ｇに存在する場合には（ステップＳ１１７；Ｙｅｓ）、ステップＳ１１２に移行して同様の処理を繰り返す。
【００５２】
これに対して、次帳票が存在しない場合には（ステップＳ１１７；Ｎｏ）、レシートを出力した後に（ステップＳ１１８）、残高データ１８ａの残高分の貨幣を釣銭として返却する（ステップＳ１１９）。
【００５３】
上述してきたように、本実施例１では、帳票受付部１５ａから受け付けた帳票Ａ及び帳票Ｂから該帳票の請求金額を読み取り、請求金額が読み取られた帳票Ａ及び帳票Ｂを一時保留部１５ｇに一時保留するとともに、帳票Ａ及び帳票Ｂの請求金額の合計金額を算出し、合計金額の精算処理を行うよう構成したので、利用者が複数枚の帳票を一度に処理することができ、利用者の利便性を高めることができる。
【００５４】
なお、上記実施例１では、合計金額を算定した後に貨幣を入金する場合を示したが、本発明はこれに限定されるものではなく、利用者が残高を視認しながらいつでも自らが望むタイミングで追加入金することもできる。また、帳票の請求金額を帳票毎に表示操作部１１に表示することもできる。帳票の請求金額を個々に可視化することにより、支払うべき金額が明確になるという効果を生ずる。
【００５５】
また、上記実施例１では、全ての帳票を精算対象とする場合を示したが、本発明はこれに限定されるものではなく、一時保留部１５ｇに一時保留された複数枚の帳票の一部を精算対象から除外するよう構成することもできる。帳票ごとに精算をキャンセル可能にすることにより、手持ちの現金、クレジットの残高等に合わせて支払いを行う帳票を調整できるという効果が生ずる。具体的には、表示操作部１１に各帳票の請求金額を表示するとともに（合計金額を併せて表示することもできる）、表示操作部１１上で各帳票を選択する選択枠を設け、選択枠で選択された帳票の請求金額を合計金額から除外するか、又は選択枠で選択された帳票の請求金額を加算して合計金額を算定することで、一部の帳票を精算対象から除外することができる。この場合に、一時保留部１５ｇを２つ設けることで、一時保留部１５ｇから繰り出された帳票のうち精算対象外となる帳票については帳票受付部１５ａに返却し、精算対象となる帳票については他方の一時保留部１５ｇに一時保留させることで、精算対象とならない帳票を円滑に返却することができる。また、判別した帳票の種類ごと（税金と公共料金など）によって、複数の一時保留部１５ｇに一時保留しても良い。
【００５６】
また、上記実施例１では、帳票毎に請求金額を表示する場合を示したが、帳票の種類毎に一括して請求金額の合算値（全ての帳票の合計金額ではない）を表示することもできる。この場合は、帳票の種類毎に一括して精算対象から除外することもできる。
【００５７】
また、上記実施例１では、帳票受付部１５ａと紙幣受付部１６ｃを別個に設ける場合を示したが、これらを共通化して帳票及び紙幣の両方を一括で取り込むよう構成することもできる。また、キャッシュカード受付部１２は、筐体の外部に外付けの形態で設けることもできる。
【実施例２】
【００５８】
ところで、上記の実施例１では、説明を簡略化するために「利用者の連絡先の入力」及び「入金方法の選択」についての説明を省略したが、本発明は、同じ利用者が複数枚の帳票を処理する場合の「利用者の連絡先の入力」及び「入金方法の選択」を簡略化することもできる。そこで、本実施例２では、かかる「利用者の連絡先の入力」及び「入金方法の選択」について説明することとする。
【００５９】
まず、本実施例２に係る帳票処理装置２０の概念について説明する。図８は、本実施例２に係る帳票処理装置２０の概念を説明するための説明図である。なお、実施例１と重複する部分についてはその詳細な説明を省略する。
【００６０】
図８に示すように、この帳票処理装置２０が複数枚の帳票を処理する場合に、１枚目の帳票については「連絡先の入力処理」及び「入金方法の選択処理」を行う。これに対して、２枚目以降の帳票については、かかる「連絡先の入力処理」及び「入金方法の選択処理」は行わない。「連絡先の入力処理」を１枚目の帳票しか行わない理由は、同じ利用者に重複した労力を強いるのは妥当ではないためである。また、「入金方法の選択処理」を１枚目の帳票しか行わない理由は、全ての帳票が同じ入金方法で処理されることが多いためである。
【００６１】
なお、複数枚の帳票を処理する場合に、入金処理の途中でキャンセルすることも可能である。また、複数枚の帳票の一部に処理を続行できない帳票が存在する場合には、かかる帳票は返却処理される。また、重要な顧客ごとに処理画面を変更し、操作の簡略化を図ることも可能である。
【００６２】
次に、本実施例２に係る帳票処理装置２０の処理手順について説明する。図９は、本実施例２に係る帳票処理装置２０の処理手順を示すフローチャートである。ここでは、実施例１の処理手順と重複する部分の説明を省略するが、かかる一連の処理は、図６のステップＳ１０６とステップＳ１０７との間に行われることになる。
【００６３】
図９に示すように、まず初めての取引処理（１枚目の帳票の処理）であるか否かを判定し（ステップＳ２０１）、初めての取引処理である場合には（ステップＳ２０１；Ｙｅｓ）、表示操作部１１に利用者の電話番号入力を促す表示を行い、表示操作部１１から利用者の電話番号を取得する（ステップＳ２０２）。この電話番号が、あらかじめ登録された登録済電話番号のいずれかと一致するか否かを判定し（ステップＳ２０３）、登録済電話番号のいずれとも一致しない場合には（ステップＳ２０３；Ｎｏ）、確認メッセージを表示した後（ステップＳ２０４）、ステップＳ２０２に移行する。
【００６４】
これに対して、登録済電話番号のいずかと一致する場合には（ステップＳ２０３；Ｙｅｓ）、入金方法の選択処理を行う（ステップＳ２０５）。具体的には、貨幣の利用、クレジットカードの利用、電子マネーの利用、デビットカードの利用、プリペイドカードの利用、商品券の利用等から入金方法を選択させることになる。なお、同じ利用者による２回目以降の取引処理（２枚目以降の帳票の処理）である場合には（ステップＳ２０１；Ｎｏ）、上記の一連の処理を行わない。つまり、２枚目以降の帳票については電話番号入力及び入金方法の選択を省略する。
【００６５】
入金方法として「貨幣」が選択された場合には、すでに説明したように、入金された貨幣の金額を残高データ１８ａとして記憶部１８に記憶しておき、この残高データ１８ａから複数枚の帳票の合計金額をまとめて減算処理して精算し、残高データ１８ａに相当する貨幣を釣銭として返却することになる。
【００６６】
また、入金方法として「クレジットカード」が選択された場合には、複数枚の帳票の合計金額をクレジット決済により精算することができる。なお、クレジットの場合は、帳票ごとの納付金額で決済することも可能である。また、入金方法として「電子マネー」が選択された場合には、電子マネーを記憶する媒体（カード、スマートフォン等）の電子マネー額から複数枚の帳票の合計金額分の電子マネーを減算することになる。
【００６７】
また、入金方法として「デビットカード」が選択された場合には、複数枚の帳票の合計金額をデビット決済要求金額とするデビット決済要求を情報処理センタに対して行って、デビット決済を行うことになる。また、入金方法として「プリペイドカード」が選択された場合には、プリペイドカードに価値付けられたプリペイド残高から複数枚の帳票の合計金額分のプリペイド価値を減算することになる。
【００６８】
また、入金方法として「商品券」が選択された場合には、投入された商品券の有価価値（複数枚の商品券が存在する場合には商品券の各有価価値の合計）から複数枚の帳票の合計金額分の有価価値を減算することになる。この商品券の有価価値を残高データ１８ａに加算することもできる。ただし、商品券の場合には、全ての帳票を精算した後の釣銭払出は行わない。
【００６９】
上述してきたように、本実施例２では、同じ利用者が複数枚の帳票を処理する場合に、１枚目の帳票を処理する際に、「連絡先の入力」及び「入金方法の選択」を行わせ、２枚目以降の帳票を処理する際には、上記の処理を省略するよう構成したので、利用者の重複した労力を無くすことができる。
【００７０】
また、上記の実施例１及び２で図示した各構成は機能概略的なものであり、必ずしも物理的に図示の構成をされていることを要しない。すなわち、各装置の分散・統合の形態は図示のものに限られず、その全部又は一部を各種の負荷や使用状況などに応じて、任意の単位で機能的又は物理的に分散・統合して構成することができる。
【産業上の利用可能性】
【００７１】
以上のように、本発明に係る帳票処理装置及び帳票処理方法は、複数枚の帳票を取り扱う際の利用者の利便性の向上を図る場合に適している。
【符号の説明】
【００７２】
１０，２０  帳票処理装置
１１  表示操作部
１２  キャッシュカード受付部
１３  暗証番号入力部
１４  レシート印刷部
１５  帳票処理部
１５ａ  帳票受付部
１５ｂ  搬送ローラ
１５ｃ  搬送路
１５ｄ  カッタ
１５ｅ  撮像部
１５ｆ  スタンプ処理部
１５ｇ  一時保留部
１５ｈ  収納部
１６  入出金部
１６ａ  硬貨受付部
１６ｂ  硬貨出金部
１６ｃ  紙幣受付部
１６ｄ  紙幣出金部
１７  通信部
１８  記憶部
１８ａ  残高データ
１８ｂ  帳票データ
１９  制御部
１９ａ  帳票データ生成部
１９ｂ  文字認識部
１９ｃ  修正処理部
１９ｄ  合計金額算定部
１９ｅ  精算処理部
１９ｆ  釣銭返却処理部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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