(57)【要約】【課題】装置における保守作業に関する利便性及び安全性を向上する。【解決手段】第１無線通信部を含む端末と、第１通信部を含むサーバと、第２通信部、及び第２無線通信部を含む装置とを備えたシステムであって、サーバは、装置における保守が予定された時間帯を表す時間帯情報と装置における保守の許可を認証するための認証情報とを含む保守予約情報を第１通信部によって装置へ送信する第１制御部を更に含み、端末は、認証情報の第１部分を第１無線通信部によって装置へ送信する第２制御部を更に含み、装置は、保守予約情報を第２通信部によってサーバから受信し、サーバから受信した時間帯情報によって示される時間帯において、認証情報を第２無線通信部によって端末から受信し、端末から受信した認証情報の第２部分と、サーバから受信した認証情報の第２部分とが同じ場合に、装置における保守のための機能に対する制限を緩和する第３制御部を更に含む。【選択図】      図１０
2018073052.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
自通信端末が送信した無線信号を直接受信可能な通信端末と通信する第１の近距離無線通信手段を含む保守用携帯端末と、
外部装置と有線又は無線の少なくとも何れか一方による通信が可能な第１の通信手段を含む装置管理サーバと、
前記第１の通信手段と通信可能な第２の通信手段、及び
前記第１の近距離無線通信手段と通信可能な第２の近距離無線通信手段
を含む管理対象装置と
を備えた装置管理システムであって、
前記装置管理サーバは、前記管理対象装置における保守が予定された時間帯を表す時間帯情報と前記管理対象装置における保守の許可を認証するための認証情報とを含む保守予約情報を前記第１の通信手段によって前記管理対象装置へ送信する第１の制御手段を更に含み、
前記保守用携帯端末は、前記認証情報の第１の部分を前記第１の近距離無線通信手段によって前記管理対象装置へ送信する第２の制御手段を更に含み、
前記管理対象装置は、
前記保守予約情報を前記第２の通信手段によって前記装置管理サーバから受信し、
前記装置管理サーバから受信した前記保守予約情報に含まれる前記時間帯情報によって示される時間帯において、前記認証情報を前記第２の近距離無線通信手段によって前記保守用携帯端末から受信し、
前記保守用携帯端末から受信した前記認証情報の第２の部分と、前記装置管理サーバから受信した前記保守予約情報に含まれる前記認証情報の前記第２の部分とが同じ場合に、前記管理対象装置における保守のための機能に対する制限を緩和する
第３の制御手段を更に含む
装置管理システム。
【請求項２】
前記装置管理サーバは、前記保守予約情報を前記第１の通信手段によって前記保守用携帯端末へ送信し、
前記保守用携帯端末は、
前記第１の通信手段と通信可能な第３の通信手段を更に含み、
前記保守予約情報を前記第３の通信手段によって前記装置管理サーバから受信し、
前記装置管理サーバから受信した前記保守予約情報に含まれる前記時間帯情報によって示される時間帯において、前記認証情報の第１の部分を前記第１の近距離無線通信手段によって前記管理対象装置へ送信する
請求項１に記載の装置管理システム。
【請求項３】
前記認証情報は、前記保守用携帯端末に予め付与された識別子を含む
請求項１又は２に記載の装置管理システム。
【請求項４】
前記認証情報は、前記装置管理サーバによって生成された前記保守予約情報に付与された、識別子又はパスフレーズを含む
請求項２又は３に記載の装置管理システム。
【請求項５】
前記第２の近距離無線通信手段は、前記保守用携帯端末から受信した前記保守予約情報を含む無線信号の強度を測定する機能を有し、
前記第３の制御手段は、前記管理対象装置における保守のための機能における制限の緩和として、前記保守用携帯端末から受信した前記保守予約情報を含む無線信号の強度に応じて、互いに異なる機能の制限を緩和する
請求項２又は３に記載の装置管理システム。
【請求項６】
自通信端末が送信した無線信号を直接受信可能な通信端末と通信する第１の近距離無線通信手段を含む保守用携帯端末と、
外部装置と有線又は無線の少なくとも何れか一方による通信が可能な第１の通信手段を含む装置管理サーバと
通信可能な、
前記第１の通信手段と通信可能な第２の通信手段と、
前記第１の近距離無線通信手段と通信可能な第２の近距離無線通信手段と、
制御手段と
を備えた管理対象装置であって、
前記制御手段は、
前記管理対象装置における保守が予定された時間帯を表す時間帯情報と前記管理対象装置における保守の許可を認証するための認証情報とを含む保守予約情報を前記第２の通信手段によって前記装置管理サーバから受信し、
前記装置管理サーバから受信した前記保守予約情報に含まれる前記時間帯情報によって示される時間帯において、前記認証情報の第１の部分を前記第２の近距離無線通信手段によって前記保守用携帯端末から受信し、
前記保守用携帯端末から受信した前記認証情報の第２の部分と、前記装置管理サーバから受信した前記保守予約情報に含まれる前記認証情報の前記第２の部分とが同じ場合に、前記管理対象装置における保守のための機能における制限を緩和する
管理対象装置。
【請求項７】
外部装置と有線又は無線の少なくとも何れか一方による通信が可能な第１の通信手段と、
管理対象装置における保守が予定された時間帯を表す時間帯情報と前記管理対象装置における保守の許可を認証するための認証情報とを含む保守予約情報を前記第１の通信手段によって前記管理対象装置へ送信する制御手段と
を備えた装置管理サーバ。
【請求項８】
自通信端末が送信した無線信号を直接受信可能な通信端末と通信する第１の近距離無線通信手段と、
前記認証情報の第１の部分を前記第１の近距離無線通信手段によって前記管理対象装置へ送信する制御手段と
を含む保守用携帯端末へ前記保守予約情報を前記第１の通信手段によって送信する
請求項７に記載の装置管理サーバ。
【請求項９】
自通信端末が送信した無線信号を直接受信可能な通信端末と通信する第１の近距離無線通信手段を含む保守用携帯端末と、
外部装置と有線又は無線の少なくとも何れか一方による通信が可能な第１の通信手段を含む装置管理サーバと、
前記第１の通信手段と通信可能な第２の通信手段、及び
前記第１の近距離無線通信手段と通信可能な第２の近距離無線通信手段
を含む管理対象装置と
を備えた装置管理システムの制御方法であって、
前記装置管理サーバは、前記管理対象装置における保守が予定された時間帯を表す時間帯情報と前記管理対象装置における保守の許可を認証するための認証情報とを含む保守予約情報を前記第１の通信手段によって前記管理対象装置へ送信し、
前記保守用携帯端末は、前記認証情報の第１の部分を前記第１の近距離無線通信手段によって前記管理対象装置へ送信し、
前記管理対象装置は、
前記保守予約情報を前記第２の通信手段によって前記装置管理サーバから受信し、
前記装置管理サーバから受信した前記保守予約情報に含まれる前記時間帯情報によって示される時間帯において、前記認証情報を前記第２の近距離無線通信手段によって前記保守用携帯端末から受信し、
前記保守用携帯端末から受信した前記認証情報の第２の部分と、前記装置管理サーバから受信した前記保守予約情報に含まれる前記認証情報の前記第２の部分とが同じ場合に、前記管理対象装置における保守のための機能における制限を緩和する
装置管理システムの制御方法。
【請求項１０】
自通信端末が送信した無線信号を直接受信可能な通信端末と通信する第１の近距離無線通信手段を含む保守用携帯端末と、
外部装置と有線又は無線の少なくとも何れか一方による通信が可能な第１の通信手段を含む装置管理サーバと
通信可能な、
前記第１の通信手段と通信可能な第２の通信手段と、
前記第１の近距離無線通信手段と通信可能な第２の近距離無線通信手段と
を備えた管理対象装置が備えるコンピュータに、
前記管理対象装置における保守が予定された時間帯を表す時間帯情報と前記管理対象装置における保守の許可を認証するための認証情報とを含む保守予約情報を前記第２の通信手段によって前記装置管理サーバから受信し、
前記装置管理サーバから受信した前記保守予約情報に含まれる前記時間帯情報によって示される時間帯において、前記認証情報の第１の部分を前記第２の近距離無線通信手段によって前記保守用携帯端末から受信し、
前記保守用携帯端末から受信した前記認証情報の第２の部分と、前記装置管理サーバから受信した前記保守予約情報に含まれる前記認証情報の前記第２の部分とが同じ場合に、前記管理対象装置における保守のための機能における制限を緩和する制御処理
を実行させる管理対象装置の制御プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ネットワーク上のサーバによって管理される装置（以下、「管理対象装置」と称す）における保守作業に関する利便性及び安全性（セキュリティ）を向上させる技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、多数の携帯端末を利用する業務において、携帯端末の設定変更を一元管理するシステムが導入されている。
【０００３】
携帯端末の設定変更を一元管理する技術の一例が、特許文献１に開示されている。特許文献１の携帯端末管理システムは、ＰＣ（Personal Computer）等の電子機器と、携帯端末とを含む。電子機器は、パスワードや電子機器の位置情報を含む、携帯端末の設定値を格納した設定値ファイルを、無線ネットワークによって携帯端末へ予め送信する。位置情報は、ＧＰＳ（Global Positioning System）等に基づいて取得された電子機器の位置を表す情報である。電子機器は、パスワードや電子機器の位置情報を含む、設定変更を指示する実行指示信号を、近距離通信によって携帯端末へ送信する。携帯端末は、入力部と記憶部と近距離通信部と制御部とを含む。入力部は、設定値ファイルを、無線ネットワークによって受信する。記憶部は、入力部によって受信された設定値ファイルを記憶する。近距離通信部は、実行指示信号を、近距離通信によって受信する。制御部は、近距離通信部によって実行指示信号が受信されると、実行指示信号と設定値ファイルとにおいて、パスワードが一致し且つ位置情報が現す位置の差が所定の閾値以下であるという条件が満たされるか否かを判定する。条件が満たされるならば、制御部は、携帯端末の設定値を、記憶部に記憶された設定値ファイルに登録されている設定値へ変更する。上記構成の結果、特許文献１の携帯端末管理システムは、携帯端末の設定値の一元管理をより確実にする。
【０００４】
特許文献１の携帯端末管理システムでは、携帯端末は、設定変更される際に、電子機器の付近に存在する必要がある。つまり、特許文献１の携帯端末管理システムには、携帯端末の設定変更を遠隔地から管理できないという問題がある。
【０００５】
近年、多数の携帯端末を利用する業務において、携帯端末を遠隔地から管理するＭＤＭ（Mobile Device Management）が導入されている。ＭＤＭによって、通常の業務に不要な機能や操作を制限すること（以下、「機能制限」と称す）によって、携帯端末における利便性及び安全性の向上が図られる。携帯端末における機能制限は、例えば、特定のアプリケーションのみの使用許可、ホワイトリストに登録された特定ネットワークのみの使用許可、カメラ機能やマイク機能の使用禁止、外部機器接続の禁止等である。
【０００６】
ＭＤＭシステムは、ＭＤＭサーバと、ＭＤＭサーバにネットワークで接続された管理対象である携帯端末（管理対象携帯端末）を含む。ＭＤＭサーバと携帯端末との間の通信には、インターネット、イントラネット、電話回線、携帯電話向けＳＭＳ（Short Message Service）等の通信手段が使用される。
【０００７】
携帯端末に障害が発生した場合には、携帯端末に障害解析機を接続することによって、障害解析に必要な情報（ログ等）を取得する必要がある。尚、ＯＳ（Operating System）を経由して取得できるログ等は、ＭＤＭの機能を用いてネットワークによって取得できることがある。しかしながら、携帯端末に直接接続しないと取得できないログ等も存在する。通常、ＭＤＭでは、セキュリティ上の理由から携帯端末に対する外部機器接続が禁止される。そのため、通常の運用時には、携帯端末に障害解析機を接続することができない。
【０００８】
携帯端末に障害解析機を接続する方法には主に２通りの方法がある。
（１）ＭＤＭサーバの管理者（以下、「管理者」と称す）が、ＭＤＭサーバから管理対象携帯端末に通信を行うことによって、携帯端末に対する外部機器接続を許可する。
（２）障害解析等の保守作業の実行者（以下、「保守者」と称す）が、管理対象携帯端末に対して特別な操作を行うことによって、携帯端末に対する外部機器接続を許可する。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００９】
【特許文献１】特開２００９−９９１２８号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【００１０】
携帯端末に障害解析機を接続するそれぞれの方法における課題について説明する。
【００１１】
（１）の方法では、保守者は、管理者に、管理対象携帯端末に対する外部機器接続の許可や禁止の設定変更をその都度依頼する。この場合には、管理者の利便性が低いという問題（１−１）がある。或いは、保守者は、管理者に、管理対象携帯端末に対する外部機器接続の許可を時間帯を指定して依頼する。この場合には、実際に作業に必要な時間を超えて、端末の安全性が低下するという問題（１−２）がある。
【００１２】
（２）の方法では、保守者が個々の携帯端末に対して特別な操作（パスワード入力等）を行うことによって、携帯端末に対する外部機器接続を許可する。特に、障害解析対象の携帯端末が多数ある場合には、保守者の利便性が低いという問題（２−１）がある。又、障害解析作業の終了後に、保守者が携帯端末を外部機器接続が禁止された状態に戻す作業に漏れが発生し易いので、安全性が低いという問題（２−２）がある。又、携帯端末において外部機器接続が許可された際に、携帯端末とＭＤＭサーバとの接続が切断される場合には、ＭＤＭサーバに携帯端末の操作履歴を残すことができないので、安全性が低下するという問題（２−３）がある。
【００１３】
本発明は、上記の課題に鑑みてなされたもので、管理対象装置における保守作業に関する利便性及び安全性を向上することを主たる目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１４】
本発明の一態様において、装置管理システムは、自通信端末が送信した無線信号を直接受信可能な通信端末と通信する第１の近距離無線通信手段を含む保守用携帯端末と、外部装置と有線又は無線の少なくとも何れか一方による通信が可能な第１の通信手段を含む装置管理サーバと、第１の通信手段と通信可能な第２の通信手段、及び第１の近距離無線通信手段と通信可能な第２の近距離無線通信手段を含む管理対象装置とを備えた装置管理システムであって、装置管理サーバは、管理対象装置における保守が予定された時間帯を表す時間帯情報と管理対象装置における保守の許可を認証するための認証情報とを含む保守予約情報を第１の通信手段によって管理対象装置へ送信する第１の制御手段を更に含み、保守用携帯端末は、認証情報の第１の部分を第１の近距離無線通信手段によって管理対象装置へ送信する第２の制御手段を更に含み、管理対象装置は、保守予約情報を第２の通信手段によって装置管理サーバから受信し、装置管理サーバから受信した保守予約情報に含まれる時間帯情報によって示される時間帯において、認証情報を第２の近距離無線通信手段によって保守用携帯端末から受信し、保守用携帯端末から受信した認証情報の第２の部分と、装置管理サーバから受信した保守予約情報に含まれる認証情報の第２の部分とが同じ場合に、管理対象装置における保守のための機能に対する制限を緩和する第３の制御手段を更に含む。
【００１５】
本発明の一態様において、管理対象装置は、自通信端末が送信した無線信号を直接受信可能な通信端末と通信する第１の近距離無線通信手段を含む保守用携帯端末と、外部装置と有線又は無線の少なくとも何れか一方による通信が可能な第１の通信手段を含む装置管理サーバと通信可能な、第１の通信手段と通信可能な第２の通信手段と、第１の近距離無線通信手段と通信可能な第２の近距離無線通信手段と、制御手段とを備えた管理対象装置であって、制御手段は、管理対象装置における保守が予定された時間帯を表す時間帯情報と管理対象装置における保守の許可を認証するための認証情報とを含む保守予約情報を第２の通信手段によって装置管理サーバから受信し、装置管理サーバから受信した保守予約情報に含まれる時間帯情報によって示される時間帯において、認証情報の第１の部分を第２の近距離無線通信手段によって保守用携帯端末から受信し、保守用携帯端末から受信した認証情報の第２の部分と、装置管理サーバから受信した保守予約情報に含まれる認証情報の第２の部分とが同じ場合に、管理対象装置における保守のための機能における制限を緩和する。
【００１６】
本発明の一態様において、装置管理サーバは、外部装置と有線又は無線の少なくとも何れか一方による通信が可能な第１の通信手段と、管理対象装置における保守が予定された時間帯を表す時間帯情報と管理対象装置における保守の許可を認証するための認証情報とを含む保守予約情報を第１の通信手段によって管理対象装置へ送信する制御手段とを備える。
【００１７】
本発明の一態様において、装置管理システムの制御方法は、自通信端末が送信した無線信号を直接受信可能な通信端末と通信する第１の近距離無線通信手段を含む保守用携帯端末と、外部装置と有線又は無線の少なくとも何れか一方による通信が可能な第１の通信手段を含む装置管理サーバと、第１の通信手段と通信可能な第２の通信手段、及び第１の近距離無線通信手段と通信可能な第２の近距離無線通信手段を含む管理対象装置とを備えた装置管理システムの制御方法であって、装置管理サーバは、管理対象装置における保守が予定された時間帯を表す時間帯情報と管理対象装置における保守の許可を認証するための認証情報とを含む保守予約情報を第１の通信手段によって管理対象装置へ送信し、保守用携帯端末は、認証情報の第１の部分を第１の近距離無線通信手段によって管理対象装置へ送信し、管理対象装置は、保守予約情報を第２の通信手段によって装置管理サーバから受信し、装置管理サーバから受信した保守予約情報に含まれる時間帯情報によって示される時間帯において、認証情報を第２の近距離無線通信手段によって保守用携帯端末から受信し、保守用携帯端末から受信した認証情報の第２の部分と、装置管理サーバから受信した保守予約情報に含まれる認証情報の第２の部分とが同じ場合に、管理対象装置における保守のための機能における制限を緩和する。
【００１８】
本発明の一態様において、管理対象装置の制御プログラム又は、係る制御プログラムが格納された記録媒体は、自通信端末が送信した無線信号を直接受信可能な通信端末と通信する第１の近距離無線通信手段を含む保守用携帯端末と、外部装置と有線又は無線の少なくとも何れか一方による通信が可能な第１の通信手段を含む装置管理サーバと通信可能な、第１の通信手段と通信可能な第２の通信手段と、第１の近距離無線通信手段と通信可能な第２の近距離無線通信手段とを備えた管理対象装置が備えるコンピュータに、管理対象装置における保守が予定された時間帯を表す時間帯情報と管理対象装置における保守の許可を認証するための認証情報とを含む保守予約情報を第２の通信手段によって装置管理サーバから受信し、装置管理サーバから受信した保守予約情報に含まれる時間帯情報によって示される時間帯において、認証情報の第１の部分を第２の近距離無線通信手段によって保守用携帯端末から受信し、保守用携帯端末から受信した認証情報の第２の部分と、装置管理サーバから受信した保守予約情報に含まれる認証情報の第２の部分とが同じ場合に、管理対象装置における保守のための機能における制限を緩和する制御処理を実行させる。
【発明の効果】
【００１９】
本発明によれば、管理対象装置における保守作業に関する利便性及び安全性を向上することができるという効果がある。
【図面の簡単な説明】
【００２０】
【図１】本発明の第１の実施形態におけるＭＤＭシステムの構成の一例を示すブロック図である。
【図２】本発明の第１の実施形態におけるＭＤＭサーバの構成の一例を示すブロック図である。
【図３】本発明の第１の実施形態における管理対象携帯端末の構成の一例を示すブロック図である。
【図４】本発明の第１の実施形態における保守用携帯端末の構成の一例を示すブロック図である。
【図５】本発明の第１の実施形態における保守予約情報の構成を概念的に例示する表である。
【図６】本発明の第１の実施形態におけるＭＤＭサーバの動作を示すフローチャートである。
【図７】本発明の第１の実施形態における管理対象携帯端末の動作を示すフローチャートである。
【図８】本発明の第１の実施形態における保守用携帯端末の動作を示すフローチャートである。
【図９】本発明の第１の実施形態における、ビーコンの電波強度に応じて管理対象携帯端末の機能制限が段階的に変更される場合の、ＭＤＭシステムの変形例を説明するための図である。
【図１０】本発明の第２の実施形態における装置管理システムの構成の一例を示すブロック図である。
【図１１】本発明の各実施形態における管理対象装置、保守用携帯端末、又は装置管理サーバを実現可能なハードウェア構成の一例を示すブロック図である。
【発明を実施するための形態】
【００２１】
以下、本発明の実施形態について、図面を参照して詳細に説明する。なお、すべての図面において、同等な構成要素には同じ符号を付し、適宜説明を省略する。
（第１の実施形態）
本実施形態における構成について説明する。
【００２２】
図１は、本発明の第１の実施形態におけるＭＤＭシステムの構成の一例を示すブロック図である。
【００２３】
本実施形態のＭＤＭシステム（装置管理システム）７００は、ＭＤＭサーバ（装置管理サーバ）１００と、管理対象携帯端末（管理対象装置）２００と、保守用携帯端末３００と、保守用ＰＣ４００と、ＭＤＭサーバ管理者端末５００とを含む。ＭＤＭサーバ１００と、管理対象携帯端末２００と、保守用携帯端末３００と、ＭＤＭサーバ管理者端末５００とは、ネットワーク６００に接続される。管理対象携帯端末２００と保守用携帯端末３００とは、近距離無線通信によって接続される。近距離無線通信は、例えば、無線ＬＡＮ（Local Area Network）である。管理対象携帯端末２００と保守用ＰＣ４００とは、障害解析用インタフェースによって接続される。
【００２４】
ＭＤＭサーバ１００は、ＭＤＭシステム７００において管理対象携帯端末２００に関する情報（端末設定情報等）を一元管理するサーバである。ＭＤＭサーバ１００は、データセンター等に設置される。
【００２５】
管理対象携帯端末２００は、ＭＤＭシステム７００における管理対象である、１台以上の携帯端末である。管理対象携帯端末２００は、主たる業務に使われる端末である。管理対象携帯端末２００は、例えば、小売店における物品注文や、工場における生産管理のために使われる端末である。管理対象携帯端末２００は、主に従業員によって職場等において携帯される。
【００２６】
保守用携帯端末３００、及び保守用ＰＣ４００は、管理対象携帯端末２００において発生した障害等を調査するために、保守者が携帯する端末である。尚、保守用携帯端末３００、及び保守用ＰＣ４００は、１つの装置であってもよい。又、保守用携帯端末３００、及び保守用ＰＣ４００は、管理対象携帯端末２００と同様にＭＤＭサーバ１００によって管理されてもよい。
【００２７】
ＭＤＭサーバ管理者端末５００は、ＭＤＭサーバ１００の管理を行う管理者によって操作される。ＭＤＭサーバ管理者端末５００は、ＭＤＭサーバ１００を操作するための端末である。ＭＤＭサーバ管理者端末５００は、例えば、保守予約情報（後述）を登録するために使用される。ＭＤＭサーバ管理者端末５００は、ＭＤＭサーバ１００の管理下にある、管理対象携帯端末２００、保守用携帯端末３００、又は保守用ＰＣ４００に指示を出すために使用されてもよい。尚、ＭＤＭサーバ１００における保守予約情報は、ＭＤＭサーバ管理者端末５００を用いて管理者によって、直接登録されてもよいし、ＭＤＭサーバ１００におけるＷＥＢシステム等を経由して登録されてもよい。
【００２８】
ネットワーク６００は、例えば、インターネット、イントラネット、電話回線、携帯電話向けＳＭＳを含んでもよい。
【００２９】
管理対象携帯端末２００は、近距離無線通信によって保守用携帯端末３００に接続される。近距離無線通信は、自通信端末が送信した無線信号を直接受信可能な通信端末と通信可能な無線通信である。ここで、「無線信号を直接受信」とは、ある通信端末により送信された無線信号が、途中で中継されることなく、別の通信端末により受信されることを表す。つまり、ある通信端末により送信された無線信号は、途中で反射又は回折されて、別の通信端末により受信されてもよい。近距離無線通信は、例えば、無線ＬＡＮである。保守用携帯端末３００は、近距離無線通信によって、管理対象携帯端末２００にビーコンを送信する。ビーコンは、ビーコン送信用ワンタイムパスフレーズを含む。ビーコンは、例えば、無線ＬＡＮのビーコン信号である。
【００３０】
管理対象携帯端末２００は、障害解析用インタフェースによって保守用ＰＣ４００に接続される。障害解析用インタフェースは、例えば、シリアルポート、パラレルポート等である。
【００３１】
図２は、本発明の第１の実施形態におけるＭＤＭサーバの構成の一例を示すブロック図である。
【００３２】
本実施形態のＭＤＭサーバ１００は、全体制御部１１０と、通信部１２０と、端末管理情報制御部１３０と、保守予約情報制御部１４０と、ワンタイムパスフレーズ情報生成部１５０と、端末向けコマンド生成部１６０とを含む。
【００３３】
全体制御部１１０は、ＭＤＭサーバ１００の全体を制御するＣＰＵ（Central Processing Unit）である。
【００３４】
通信部１２０は、ネットワーク６００によって管理対象携帯端末２００等と通信する。
【００３５】
端末管理情報制御部１３０は、管理対象携帯端末２００に関する端末管理情報を管理する。
【００３６】
保守予約情報制御部１４０は、保守者又は管理者によって、保守用携帯端末３００又はＭＤＭサーバ管理者端末５００を用いて入力される保守予約情報を管理する。尚、保守予約情報は、ビーコン送信用ワンタイムパスフレーズ及び相互認証用秘密鍵を含む（後述）。
【００３７】
ワンタイムパスフレーズ情報生成部１５０は、特定の保守予約情報に関連付けて、ビーコン送信用ワンタイムパスフレーズ及び相互認証用秘密鍵を生成する。
【００３８】
ワンタイムパスフレーズ情報生成部１５０に含まれる乱数発生器（不図示）は、特定の保守予約情報に関連付けて、ビーコン送信用ワンタイムパスフレーズ及び相互認証用秘密鍵を生成する。生成されたビーコン送信用ワンタイムパスフレーズ及び相互認証用秘密鍵は、保守予約情報に付与される。保守予約情報に付与されたビーコン送信用ワンタイムパスフレーズは、保守用携帯端末３００によって送信されるビーコンに含まれるデータ、及び管理対象携帯端末２００が認証に利用するパスフレーズとして使用される。一方、相互認証用秘密鍵は、管理対象携帯端末２００と保守用携帯端末３００との間におけるチャレンジレスポンス方式の認証に使用される。
【００３９】
端末向けコマンド生成部１６０は、端末管理情報制御部１３０によって管理される端末管理情報、及び保守予約情報制御部１４０によって管理される保守予約情報に基づいて、管理対象携帯端末２００に対するコマンドを生成する。コマンドは、保守予約情報、端末管理情報に基づいて管理対象携帯端末２００に対する機能制限を変更するための命令を含む。
【００４０】
図３は、本発明の第１の実施形態における管理対象携帯端末の構成の一例を示すブロック図である。
【００４１】
本実施形態の管理対象携帯端末２００は、全体制御部２１０と、通信部２２０と、端末設定制御部２３０と、保守予約情報制御部２４０と、近距離無線通信部２５０と、保守情報制御部２６０と、保守用ポート２７０と、タイマー２８０と、認証処理部２９０とを含む。
【００４２】
全体制御部２１０は、管理対象携帯端末２００の全体を制御するＣＰＵである。
【００４３】
通信部２２０は、ネットワーク６００によってＭＤＭサーバ１００等と通信する。
【００４４】
端末設定制御部２３０は、ＭＤＭサーバ１００によって送信されたコマンドに含まれる、管理対象携帯端末２００の設定に関する情報に基づいて、管理対象携帯端末２００に関する設定を変更する。設定の変更は、機能制限の緩和及び強化を含む。又、端末設定制御部２３０は、管理対象携帯端末２００に関する設定情報の取得を行う。
【００４５】
保守予約情報制御部２４０は、ＭＤＭサーバ１００から受信した保守予約情報を管理する。又、保守予約情報制御部２４０は、保守予約情報に含まれる保守予約開始日時及び保守予約終了日時に基づいて、タイマー２８０に時刻を指定してイベントを登録する。尚、全体制御部２１０は、タイマー２８０におけるイベントをトリガとして、保守予約情報に指定された保守予約日時において、近距離無線通信部２５０にビーコンの受信待ちを実行させる。
【００４６】
近距離無線通信部２５０は、近距離無線通信によって、保守用携帯端末３００と通信を行う。近距離無線通信は、例えば、無線ＬＡＮである。尚、全体制御部２１０は、近距離無線通信部２５０によって保守用携帯端末３００からビーコンが受信されると、保守予約情報制御部２４０から保守予約情報に含まれるビーコン送信用ワンタイムパスフレーズを取得する。
【００４７】
認証処理部２９０は、ビーコンに含まれるワンタイムパスフレーズと取得したビーコン送信用ワンタイムパスフレーズとの認証を行う。又、管理対象携帯端末２００と保守用携帯端末３００との間の相互認証が必要な場合には、認証処理部２９０は、例えば、保守予約情報に含まれる相互認証用秘密鍵に基づいて、チャレンジレスポンス方式の認証を行う。
【００４８】
保守情報制御部２６０は、管理対象携帯端末２００における、動作ログ、障害データ、端末設定情報等の障害関連データの管理を行う。又、保守情報制御部２６０は、保守用ポート２７０を経由して受信した要求に応じて、障害関連データを応答する。
【００４９】
保守用ポート２７０は、保守用ＰＣ４００と管理対象携帯端末２００との間で、障害解析用データの要求及び応答を伝送するための障害解析用インタフェース（デバッグポート）である。
【００５０】
タイマー２８０は、登録された時刻に、登録されたイベントを発生させる。
【００５１】
図４は、本発明の第１の実施形態における保守用携帯端末の構成の一例を示すブロック図である。
【００５２】
本実施形態の保守用携帯端末３００は、全体制御部３１０と、通信部３２０と、保守予約情報制御部３４０と、近距離無線通信部３５０と、タイマー３６０と、データ入力部３７０と、認証処理部３８０と、保守予約情報生成部３９０とを含む。
【００５３】
全体制御部３１０は、保守用携帯端末３００の全体を制御するＣＰＵである。
【００５４】
通信部３２０は、ネットワーク６００によってＭＤＭサーバ１００等と通信する。
【００５５】
保守予約情報制御部３４０は、ＭＤＭサーバ１００から受信した保守予約情報を管理する。又、保守予約情報制御部３４０は、保守予約情報に含まれる保守予約開始日時及び保守予約終了日時、並びにビーコンの送信周期に基づいて、タイマー３６０に時刻を指定してイベントを登録する。尚、全体制御部３１０は、タイマー３６０におけるイベントをトリガとして、保守予約情報に指定された保守予約日時において、近距離無線通信部３５０にビーコンの送信を実行させる。
【００５６】
近距離無線通信部３５０は、近距離無線通信によって、管理対象携帯端末２００と通信を行う。
【００５７】
認証処理部３８０は、保守予約情報に含まれるビーコン送信用ワンタイムパスフレーズをビーコンに含まれるデータとして設定する。又、管理対象携帯端末２００と保守用携帯端末３００との間の相互認証が必要な場合には、認証処理部３８０は、管理対象携帯端末２００からのチャレンジリクエストと、保守予約情報に含まれる相互認証用秘密鍵とに基づいて、レスポンスを生成することによって認証を行う。
【００５８】
データ入力部３７０は、保守者による、管理対象携帯端末２００の保守予約情報を生成するために必要な入力データを受け付ける。
【００５９】
保守予約情報生成部３９０は、データ入力部３７０によって入力された入力データに基づいて、保守予約情報を生成し、通信部３２０によってＭＤＭサーバ１００に送信する。
【００６０】
図５は、本発明の第１の実施形態における保守予約情報の構成を概念的に例示する表である。
【００６１】
第１項は、保守予約情報の識別子（保守予約識別子）である。ここでは、保守予約識別子は、ＵＵＩＤ（Universally Unique Identifier）の１６進数表記で表されている。保守予約識別子は、ＭＤＭサーバ１００によって生成される。
【００６２】
第２項は、保守予約日時である。保守予約日時は、保守予約開始日時と保守予約終了日時とを含む。
【００６３】
第３項は、管理対象携帯端末２００を識別する管理対象携帯端末識別子（シリアル番号等）である。１件の保守予約において１台の保守用携帯端末を用いて複数台の管理対象携帯端末の保守が行われる場合には、保守予約情報は複数の管理対象携帯端末識別子を含む。
【００６４】
第４項は、保守用携帯端末３００を識別する保守用携帯端末識別子（シリアル番号等）である。
【００６５】
第５項は、機能制限の変更内容及びその条件を示す情報（機能制限変更情報）である。尚、本例では、機能制限の変更内容は、受信されたビーコンの電波強度に応じて変化させることが可能である。そのため、機能制限変更情報は、電波強度が“Ｂ”以上“Ａ”未満の場合に適用される“制限緩和Ｂ”と、電波強度が“Ａ”以上の場合に適用される“制限緩和Ａ”との２つの記述を含んでいる。又、記述毎に、相互認証が必要（“相互認証必要”）か否（“ビーコンのみ”）かを規定することができる。そのため、強いセキュリティが必要な機能制限変更に関しては、相互認証を課すことが可能である。続く内容は、許可される機能のリストである。
【００６６】
第６項は、保守用携帯端末３００によって送信されるビーコンに含まれる、ビーコン送信用ワンタイムパスフレーズの情報である。又、ビーコン送信用ワンタイムパスフレーズは、管理対象携帯端末２００によってビーコンに含まれるビーコン送信用ワンタイムパスフレーズを検証するためにも用いられる。ここでは、ビーコン送信用ワンタイムパスフレーズは、ＵＵＩＤの１６進数表記で表されている。ビーコン送信用ワンタイムパスフレーズは、ＭＤＭサーバ１００によって生成される。
【００６７】
第７項は、管理対象携帯端末２００と保守用携帯端末３００との間のチャレンジレスポンス方式による相互認証に使用される相互認証用秘密鍵の情報である。相互認証用秘密鍵は、例えば、ＡＥＳ（Advanced Encryption Standard）方式の暗号の鍵として用いられる。ここでは、相互認証用秘密鍵は、ＵＵＩＤの１６進数表記で表されている。相互認証用秘密鍵は、ＭＤＭサーバ１００によって生成される。
【００６８】
本実施形態における動作について説明する。
【００６９】
最初に、ＭＤＭサーバ１００が保守予約情報を送信する動作について説明する（図６）。次に、管理対象携帯端末２００が、予め受信した保守予約情報に基づいて、管理対象携帯端末２００における機能制限の変更を行う動作について説明する（図７）。続いて、保守用携帯端末３００が、予め受信した保守予約情報に基づいて、管理対象携帯端末２００における機能制限の変更を許可する動作について説明する（図８）。
【００７０】
図６は、本発明の第１の実施形態におけるＭＤＭサーバの動作を示すフローチャートである。尚、図６に示すフローチャート及び以下の説明は一例であり、適宜求める処理に応じて、処理順等を入れ替えたり、処理を戻したり、又は処理を繰り返したりしてもよい。
【００７１】
まず、ＭＤＭサーバ１００が保守予約情報を送信するための動作の、前提である動作について説明する。
【００７２】
保守用携帯端末３００のデータ入力部３７０は、保守者による保守予約情報の入力を予め受け付けることとする。そして、保守用携帯端末３００の保守予約情報生成部３９０は、入力された保守予約情報をＭＤＭサーバ１００へ送信することとする。保守者によって入力される保守予約情報の項目は、保守予約日時、管理対象携帯端末識別子、保守用携帯端末識別子、及び機能制限変更情報である。但し、保守用携帯端末識別子は、データ入力部３７０又は保守予約情報生成部３９０によって自動的に決定されてもよい。保守予約情報のその他の項目の内容は、ＭＤＭサーバ１００によって自動的に生成される。尚、保守予約情報生成部３９０は、生成した保守予約情報を、ＭＤＭサーバ管理者端末５００を経由して、ＭＤＭサーバ１００へ送信してもよい。或いは、ＭＤＭサーバ管理者端末５００が、管理者によって入力された保守予約情報を、ＭＤＭサーバ１００へ送信してもよい。
【００７３】
ＭＤＭサーバ１００は、通信部１２０によって、保守用携帯端末３００から保守予約情報を受信する（ステップＳ１０２）。
【００７４】
保守予約情報制御部１４０は、受信した保守予約情報の保守予約識別子として、一意な識別子（例えば、ＵＵＩＤ）を生成して、保守予約情報に付与する（ステップＳ１０３）。
【００７５】
ＭＤＭサーバ１００は、保守予約情報を検証する（ステップＳ１０４）。具体的には、ステップＳ１０４において、ＭＤＭサーバ１００は、保守予約情報に含まれる、管理対象携帯端末識別子、及び保守用携帯端末識別子が、端末管理情報制御部１３０によって管理されているか否かを検証する。
【００７６】
検証が失敗した場合には（ステップＳ１０６：Ｎｏ）、ＭＤＭサーバ１００は、保守用携帯端末３００にエラーを通知して、処理を中止する（ステップＳ１０７）。
【００７７】
検証が成功した場合には（ステップＳ１０６：Ｙｅｓ）、ＭＤＭサーバ１００は、ワンタイムパスフレーズ情報生成部１５０によって、ビーコン発信用ワンタイムパスフレーズ及び相互認証用秘密鍵を生成して、保守予約情報に付与する（ステップＳ１０８）。尚、相互認証用秘密鍵は、チャレンジレスポンス方式における鍵として用いられる。
【００７８】
ＭＤＭサーバ１００は、保守予約識別子とビーコン発信用ワンタイムパスフレーズと相互認証用秘密鍵とが付与された、保守予約情報を保守予約情報制御部１４０によって保存する（ステップＳ１０９）。
【００７９】
ＭＤＭサーバ１００は、端末向けコマンド生成部１６０によって、保守予約情報制御部１４０によって保存された保守予約情報を管理対象携帯端末２００及び保守用携帯端末３００に送信するためのコマンドを生成する（ステップＳ１１１）。
【００８０】
ＭＤＭサーバ１００は、生成したコマンドを、通信部１２０によって管理対象携帯端末２００及び保守用携帯端末３００に送信する（ステップＳ１１２）。その際、ＭＤＭサーバ１００は、保守予約情報に含まれる、管理対象携帯端末識別子又は保守用携帯端末識別子によって特定された端末に対して、保守予約情報（コマンド）を送信する。
【００８１】
管理対象携帯端末２００、保守用携帯端末３００はそれぞれ、ＭＤＭサーバ１００から保守予約情報を受信すると、保守予約情報制御部２４０、保守予約情報制御部３４０に保守予約情報を記憶する。そして、管理対象携帯端末２００、保守用携帯端末３００はそれぞれ、保守予約日時にタイマーが作動するように、日時と保守予約識別子とをタイマー２８０、タイマー３６０に設定する。
【００８２】
図７は、本発明の第１の実施形態における管理対象携帯端末の動作を示すフローを示すチャートである。尚、図７に示すフローチャート及び以下の説明は一例であり、適宜求める処理に応じて、処理順等を入れ替えたり、処理を戻したり、又は処理を繰り返したりしてもよい。
【００８３】
予め設定されていた保守予約日時が到来すると、タイマー２８０は、予め設定されていたイベントの発生を通知する（ステップＳ２０１）。
【００８４】
タイマー２８０によって保守予約識別子に関連付けられたイベントの発生が通知されると、全体制御部２１０は、保守予約情報制御部２４０から、その保守予約識別子を有する保守予約情報を取得する（ステップＳ２０２）。
【００８５】
次に、管理対象携帯端末２００は、保守予約情報に含まれる保守予約日時に従い、保守予約時間の間に繰り返し実行される処理（ステップＳ２０３〜Ｓ２１１）の実行を開始する（ステップＳ２０３）。
【００８６】
全体制御部２１０は、近距離無線通信部２５０にビーコンの受信を開始させる（ステップＳ２０４）。
【００８７】
ビーコンが受信されると、全体制御部２１０は、受信したビーコンに含まれるパスフレーズと、保守予約情報に含まれるビーコン送信用ワンタイムパスフレーズとを、認証処理部２９０に検証させる（ステップＳ２０５）。認証処理部２９０は、２つのパスフレーズが一致するか否かを判定する。ステップＳ２０４にて所定の時間（例えば、１０秒）内にビーコンが受信されなかった場合には、検証が失敗したものとみなす（ステップＳ２０５、Ｓ２０６：Ｎｏ、Ｓ２０７）。
【００８８】
ビーコンの検証の結果が失敗であった場合には（ステップＳ２０６：Ｎｏ）、全体制御部２１０は、端末設定制御部２３０に機能制限の状態を問い合わせ、機能制限が緩和されていれば、機能制限を再度強化する（ステップＳ２０７）。これにより、ビーコンを送信する保守用携帯端末３００が、管理対象携帯端末２００の通信圏外に出た場合や、適切なビーコンが受信できなかった場合に、機能制限が再度強化される。
【００８９】
ビーコンの検証の結果が成功であった場合には（ステップＳ２０６：Ｙｅｓ）、全体制御部２１０は、受信したビーコンの電波強度を判定する（ステップＳ２０８）。
【００９０】
全体制御部２１０は、受信したビーコンの電波強度に応じて、保守予約情報の機能制限変更情報を参照する。電波強度別の、ある機能制限変更情報が強いセキュリティを要求する場合には（ステップＳ２０８：Ａ以上）、管理対象携帯端末２００は相互認証を行う（ステップＳ２０９）。尚、本実施形態では、電波強度がＢ以上Ａ未満の場合の機能制限変更情報は、通常のセキュリティ（ビーコンのパスフレーズ認証）を要求するものとする。又、電波強度がＡ以上の場合の機能制限変更情報は、強いセキュリティ（相互認証）を更に要求するものとする。又、電波強度がＢ未満の場合には、管理対象携帯端末２００における機能制限の変更は許可されないものとする。
【００９１】
相互認証は、管理対象携帯端末２００と保守用携帯端末３００との間での、例えば、チャレンジレスポンス方式による認証である。具体的には、まず、管理対象携帯端末２００は、チャレンジメッセージを保守用携帯端末３００へ送信する。次に、保守用携帯端末３００は、受信したチャレンジメッセージを保守予約情報に含まれる相互認証用秘密鍵を用いて暗号化したレスポンスを管理対象携帯端末２００へ送信する。続いて、管理対象携帯端末２００は、保守用携帯端末３００から暗号化されたレスポンスを受信し、受信した暗号化されたレスポンスを、保守予約情報に含まれる相互認証用秘密鍵を用いて復号し、復号によって得られた情報とチャレンジメッセージとが同じか否かを検証する。
【００９２】
相互認証が失敗した場合には（ステップＳ２０９：Ｎｏ）、全体制御部２１０は、ステップＳ２０７の処理へ進む。相互認証が成功した場合には（ステップＳ２０９：Ｙｅｓ）、全体制御部２１０は、端末設定制御部２３０に機能制限を緩和させる（ステップＳ２１０）。但し、全体制御部２１０は、既に要求されている条件まで機能制限が緩和されている場合には、何も行わない。
【００９３】
相互認証が不要な場合には（ステップＳ２０８：Ｂ以上Ａ未満）、全体制御部２１０は、機能制限を緩和する（ステップＳ２１０−２）。但し、全体制御部２１０は、既に要求されている条件まで機能制限が緩和されている場合には、何も行わない。尚、ステップＳ２１０とステップＳ２１０−２とでは、機能制限の緩和内容が異なる。
【００９４】
電波強度がＢ未満の場合には（ステップＳ２０８：Ｂ未満）、全体制御部２１０は、ステップＳ２０７の処理へ進む。
【００９５】
ステップＳ２１１は、ステップＳ２０３からの繰り返し処理の終端を表す。全体制御部２１０は、保守予約日時が経過するまで、ステップＳ２０３からＳ２１１までの処理を繰り返す。
【００９６】
保守予約日時が経過すると、全体制御部２１０は、近距離無線通信部２５０におけるビーコンの受信を停止させて（ステップＳ２１２）、処理を終了する。但し、管理対象携帯端末２００における機能制限が緩和されていた場合には、全体制御部２１０は、機能制限を再度強化する。
【００９７】
図８は、本発明の第１の実施形態における保守用携帯端末の動作を示すフローチャートである。尚、図８に示すフローチャート及び以下の説明は一例であり、適宜求める処理に応じて、処理順等を入れ替えたり、処理を戻したり、又は処理を繰り返したりしてもよい。
【００９８】
予め設定されていた保守予約日時が到来すると、タイマー３６０は、予め設定されていたイベントの発生を通知する（ステップＳ３０１）。
【００９９】
タイマー３６０によって保守予約識別子に関連付けられたイベントの発生が通知されると、全体制御部３１０は、保守予約情報制御部３４０から、その保守予約識別子を有する保守予約情報を取得する（ステップＳ３０２）。
【０１００】
次に、保守用携帯端末３００は、保守予約情報に含まれる保守予約日時に従い、保守予約日時の間に繰り返し実行される処理（ステップＳ３０３〜Ｓ３０７）の実行を開始する（ステップＳ３０３）。
【０１０１】
全体制御部３１０は、近距離無線通信部３５０にビーコンの周期的な送信を開始させる（ステップＳ３０４）。尚、ビーコンには、ビーコン送信用ワンタイムパスフレーズが含まれる。
【０１０２】
全体制御部３１０は、近距離無線通信部３５０によって、管理対象携帯端末２００からのチャレンジリクエストの受信を試みる（ステップＳ３０５）。チャレンジリクエストを受信すると（ステップＳ３０５：Ｙｅｓ）、全体制御部３１０は、受信したチャレンジリクエストと、保守予約情報とのそれぞれに含まれる相互認証用秘密鍵を、認証処理部３８０に渡し、ステップＳ３０６の処理へ進む。チャレンジリクエストを受信しなかった場合には（ステップＳ３０５：Ｎｏ）、全体制御部３１０は、ステップＳ３０７の処理へ進む。
【０１０３】
全体制御部３１０は、認証処理部３８０にチャレンジリクエストを相互認証用秘密鍵を用いて暗号化したレスポンスを生成させ、近距離無線通信部３５０に生成したレスポンスを管理対象携帯端末２００へ送信させる（ステップＳ３０６）。
【０１０４】
ステップＳ３０７は、ステップＳ３０３からの繰り返し処理の終端を表す。全体制御部３１０は、保守予約日時が経過するまで、ステップＳ３０３からＳ３０７までの処理を繰り返す。
【０１０５】
保守予約日時が経過すると、全体制御部３１０は、近距離無線通信部３５０にビーコンの送信を停止させ（ステップＳ３０８）、処理を終了する。
【０１０６】
以上説明したように、本実施形態のＭＤＭシステム７００では、まず、管理対象携帯端末２００は、認証情報と、保守が予定された時間帯を表す情報（時間帯情報）とを、ＭＤＭサーバ１００から受信する。そして、管理対象携帯端末２００は、受信した時間帯情報によって示される時間帯において、近距離無線通信によって、認証情報の受信を試みる。そして、管理対象携帯端末２００は、正しい認証情報を保守用携帯端末３００から受信できた場合に、管理対象携帯端末２００における保守のための機能に対する制限を緩和する。つまり、管理対象携帯端末２００における保守のための機能に対する制限が緩和されるのは、保守のために使用されることが予定された保守用携帯端末３００が、保守が予定された時間帯において、保守されることが予定された管理対象携帯端末２００の周囲に存在する場合に限られる。従って、本実施形態のＭＤＭシステム７００には、発明の効果欄において説明した、管理対象携帯端末２００（管理対象装置）における保守作業に関する利便性及び安全性を向上することができるという効果がある。
【０１０７】
又、本実施形態のＭＤＭシステム７００では、保守者はＭＤＭサーバ管理者に、管理対象携帯端末２００に対する外部機器接続の許可や禁止の変更をその都度依頼する必要がない。そのため、前述した問題（１−１）が生じない。
【０１０８】
又、本実施形態のＭＤＭシステム７００では、保守用携帯端末３００が管理対象携帯端末２００の近くに存在するときにのみ、管理対象携帯端末２００の機能制限が解除される。そのため、前述した問題（１−２）の発生が抑制される。
【０１０９】
又、本実施形態のＭＤＭシステム７００では、保守用携帯端末３００を管理対象携帯端末２００に近づけることによって、管理対象携帯端末２００の機能制限が緩和される。そのため、前述した問題（２−１）が生じない。
【０１１０】
又、本実施形態のＭＤＭシステム７００では、保守用携帯端末３００が管理対象携帯端末２００から離れることによって、管理対象携帯端末２００の機能制限が再強化される。そのため、前述した問題（２−２）が生じない。
【０１１１】
又、本実施形態のＭＤＭシステム７００では、管理対象携帯端末２００の機能制限の緩和時にも、管理対象携帯端末２００とＭＤＭサーバ１００との通信接続は切断されない。そのため、ＭＤＭサーバ１００が管理対象端末の操作履歴を保存する場合に、前述した問題（２−３）が生じない。
【０１１２】
本実施形態における変形例について説明する。
【０１１３】
本実施形態において、ビーコンの電波強度に応じて管理対象端末の機能制限が段階的に変更される場合の動作例について説明する。
【０１１４】
図９は、本発明の第１の実施形態における、ビーコンの電波強度に応じて管理対象携帯端末の機能制限が段階的に変更される場合の、ＭＤＭシステムの変形例を説明するための図である。
【０１１５】
前述のように、管理対象携帯端末２００は、受信したビーコンの電波強度に応じて、管理対象携帯端末２００（自装置）における機能制限を段階的に変更することが可能である。保守者は、保守用携帯端末３００を常に携帯しているものとする。このとき、保守者が管理対象携帯端末２００の保守作業可能な範囲に存在するときのビーコンの電波強度が電波強度Ａ以上になるように電波強度Ａを決定する。又、保守者が管理対象携帯端末２００の画面の視認が可能な範囲に存在するときのビーコンの電波強度が電波強度Ｂ以上になるように電波強度Ｂを決定する。
【０１１６】
本変形例では、受信したビーコンの電波強度がＢ以上Ａ未満の場合に、管理対象携帯端末２００は、管理対象携帯端末２００の診断結果の表示機能が許容され、診断結果が管理対象携帯端末２００に表示されるものとする。又、本変形例では、受信したビーコンの電波強度がＡ以上の場合に、管理対象携帯端末２００は、管理対象携帯端末２００の保守作業のための機能が許容され、保守作業用の画面が管理対象携帯端末２００に表示されるものとする。
【０１１７】
上述した構成の結果、本変形例では、保守者の移動に応じて、保守者による画面の視認が可能な範囲に存在する管理対象携帯端末２００に診断結果が自動的に表示される。そのため、保守者は、診断結果が不良（“ＮＧ”）である管理対象携帯端末を識別できる。従って、本変形例では、障害解析が必要な管理対象携帯端末２００を自動的に絞り込むことができるので、保守作業に関する利便性を向上させることができる。
【０１１８】
又、本変形例では、保守者が管理対象携帯端末２００の保守作業可能な範囲まで更に接近すると、保守作業用の画面が自動的に表示される。そのため、保守者は、管理対象携帯端末２００の保守を直ちに開始することができる。従って、本変形例では、保守作業に関する利便性を更に向上させることができる。
（第２の実施形態）
次に、本発明の第１の実施形態の基本である、本発明の第２の実施形態について説明する。
【０１１９】
図１０は、本発明の第２の実施形態における装置管理システムの構成の一例を示すブロック図である。
【０１２０】
本実施形態の装置管理システム７０５は、保守用携帯端末３０５と、管理対象装置２０５と、装置管理サーバ１０５とを含む。
【０１２１】
保守用携帯端末３０５は、管理対象装置２０５における保守のために使用される端末である。ここで、保守とは、管理対象装置２０５を通常の運用状態以外の状態にして行う作業である。保守には、管理対象装置２０５を外部機器に接続すること、管理対象装置２０５の内部情報を取得すること、管理対象装置２０５の設定を変更すること等が含まれる。保守用携帯端末３０５は、可搬型の端末で、例えば、携帯電話、スマートフォン、ノートＰＣである。保守用携帯端末３０５は、近距離無線通信部３５５と、制御部３１５とを含む。
【０１２２】
近距離無線通信部３５５は、近距離無線通信を利用して、他の近距離無線通信部と通信を行う。近距離無線通信は、自通信端末が送信した無線信号を直接受信可能な通信端末と通信可能な無線通信である。近距離無線通信は、例えば、無線ＬＡＮ、ZigBee（登録商標）、Bluetooth（登録商標）、IrDA（登録商標）、近接場型無線通信（Near field radio communication）である。
【０１２３】
制御部３１５は、認証情報のうち所定の部分（一部又は全部）を近距離無線通信部３５５によって送信する。制御部３１５により送信される認証情報のうちの所定の部分は、予め決定される。認証情報は、管理対象装置２０５における保守の許可を認証するための情報である。認証情報は、例えば、保守用携帯端末３０５に付与さられた識別子を含んでもよい。保守用携帯端末３０５に付与された識別子は、近距離無線通信が無線ＬＡＮである場合には、例えば、乱数に基づいて生成された識別子、ＢＳＳＩＤ（Basic Service Set Identifier）、ＭＡＣ（Media Access Control）アドレスを含んでもよい。近距離無線通信が無線ＬＡＮである場合には、認証情報の所定の部分は、例えば無線ＬＡＮのビーコンに含められて送信されてもよい。
【０１２４】
認証情報は、セキュリティ上の理由により、推測が困難な情報であることが望ましい。そこで、認証情報は、例えば、装置管理サーバ１０５によって、推測が困難な方法で（例えば、ランダムに）生成されて、保守予約情報に付与されてもよい。この場合には、認証情報は、例えば、保守予約情報の識別子、パスフレーズ、チャレンジレスポンス方式の認証に使用される秘密鍵を含んでもよい。但し、保守用携帯端末３０５がネットワーク６００に接続されていない場合には、装置管理サーバ１０５によって生成された認証情報は、オフラインで保守用携帯端末３０５に渡される必要がある。
【０１２５】
管理対象装置２０５は、据え置き型又は可搬型の装置で、例えば、電子機器、サーバ、ＰＣ、携帯電話、スマートフォン、ノートＰＣである。管理対象装置２０５は、通信部２２５と、近距離無線通信部２５５と、制御部２１５とを含む。
【０１２６】
通信部２２５は、ネットワーク６００を利用して、ネットワーク６００に接続された他の通信部と通信を行う。ネットワーク６００に接続された通信端末は、各通信端末が別々の遠隔地に存在する場合にも、互いに通信可能である。ネットワーク６００は、例えば、ＬＡＮ、ＷＡＮ（Wide Area Network）、又はＬＡＮとＷＡＮとの組み合わせである。ＬＡＮは、無線ＬＡＮを含んでもよい。ＷＡＮは、無線ＷＡＮを含んでもよい。ＷＡＮは、例えば、携帯電話網、広域イーサネット（登録商標）である。
【０１２７】
近距離無線通信部２５５は、近距離無線通信部３５５と通信可能である。
【０１２８】
制御部２１５は、保守予約情報を通信部２２５によって受信する。保守予約情報は、認証情報と、保守が予定された時間帯を表す時間帯情報とを含む。又、制御部２１５は、認証情報の所定の部分を近距離無線通信部２５５によって保守用携帯端末３０５から受信する。又、制御部２１５は、通信部２２５によって受信された保守予約情報に含まれる認証情報の所定の部分（一部又は全部）と、通信部２２５によって受信された保守予約情報に含まれる時間帯情報によって示される時間帯において近距離無線通信部２５５によって受信された認証情報の所定の部分とが同じか否かを検査する。制御部２１５により検査される認証情報のうちの所定の部分は、予め決定される。そして、両者の認証情報の所定の部分が同じ場合に、制御部２１５は、管理対象装置２０５における保守のための機能に対する制限を緩和する。保守のための機能は、例えば、管理対象装置２０５における保守に必要な情報を出力する命令を受理する機能、管理対象装置２０５における保守に必要な設定を変更する命令を受理する機能である。
【０１２９】
装置管理サーバ１０５は、通信部１２５と、制御部１１５とを含む。
【０１３０】
通信部１２５は、通信部２２５と通信可能である。
【０１３１】
制御部１１５は、保守が予定された時間帯の到来前に、保守用携帯端末３０５に関する保守予約情報を通信部１２５によって管理対象装置２０５へ送信する。
【０１３２】
以上説明したように、本実施形態の装置管理システム７０５では、まず、管理対象装置２０５は、認証情報と、保守が予定された時間帯情報とを、装置管理サーバ１０５から受信する。そして、管理対象装置２０５は、受信した時間帯情報によって示される時間帯において、近距離無線通信によって、認証情報の受信を試みる。そして、管理対象装置２０５は、正しい認証情報を保守用携帯端末３０５から受信できた場合に、管理対象装置２０５における保守のための機能に対する制限を緩和する。つまり、管理対象装置２０５における保守のための機能に対する制限が緩和されるのは、保守のために使用されることが予定された保守用携帯端末３０５が、保守が予定された時間帯において、保守されることが予定された管理対象装置２０５の周囲に存在する場合に限られる。従って、本実施形態の装置管理システム７０５には、発明の効果欄において説明した、「管理対象装置における保守作業に関する利便性及び安全性を向上することができる」という効果がある。
【０１３３】
保守用携帯端末３０５は、通信部１２５と通信可能な通信部（不図示）を更に含み、ネットワーク６００に接続されてもよい。この場合には、装置管理サーバ１０５は、保守予約情報を通信部１２５によって保守用携帯端末３０５へ送信してもよい。そして、保守用携帯端末３０５は、保守予約情報を保守用携帯端末３０５の通信部（不図示）によって装置管理サーバ１０５から受信する。そして、保守用携帯端末３０５は、装置管理サーバ１０５から受信した保守予約情報に含まれる時間帯情報によって示される時間帯において、認証情報の所定の部分を近距離無線通信部３５５によって管理対象装置２０５へ送信する。即ち、装置管理サーバ１０５は、生成した認証情報を、ネットワーク６００により保守用携帯端末３０５へ送信する。この場合、装置管理サーバ１０５によって生成された認証情報はオフラインで保守用携帯端末３０５に渡される必要がないので、装置管理システム７０５には、管理対象装置２０５における保守作業に関する利便性が更に向上するという効果がある。特に、認証情報が装置管理サーバ１０５によって生成された推測が困難な情報である場合には、装置管理システム７０５には、管理対象装置２０５における保守作業に関する安全性が更に向上するという効果がある。
【０１３４】
又、近距離無線通信部２５５は、受信した認証情報を含む無線信号の強度を測定する機能を有してもよい。そして、制御部２１５は、受信した認証情報を含む無線信号の強度に応じて、異なる機能に対する制限を緩和する。例えば、管理対象装置２０５は、受信した認証情報を含む無線信号の強度が所定の閾値未満の場合には、情報を出力する命令を受理する機能に対する制限を緩和する。そして、例えば、管理対象装置２０５は、受信した認証情報を含む無線信号の強度が所定の閾値以上の場合には、更に設定を変更する命令を受理する機能に対する制限を緩和する。この場合には、管理対象装置２０５と保守用携帯端末３０５との間の距離に応じて、管理対象装置２０５におけるセキュリティレベルを変えられるという効果がある。
【０１３５】
図１１は、本発明の各実施形態における管理対象装置、保守用携帯端末、又は装置管理サーバを実現可能なハードウェア構成の一例を示すブロック図である。以下では、管理対象装置におけるハードウェア構成を例に説明するが、保守用携帯端末、及び装置管理サーバについても同様である。
【０１３６】
管理対象装置９０７は、記憶装置９０２と、ＣＰＵ（Central Processing Unit）９０３と、キーボード９０４と、モニタ９０５と、Ｉ／Ｏ（Input/Output）装置９０８とを備え、これらが内部バス９０６で接続されている。記憶装置９０２は、制御部２１５等のＣＰＵ９０３の動作プログラムを格納する。ＣＰＵ９０３は、管理対象装置９０７全体を制御し、記憶装置９０２に格納された動作プログラムを実行し、Ｉ／Ｏ装置９０８を介して通信制御部８２５等のプログラムの実行やデータの送受信を行なう。なお、上記の管理対象装置９０７の内部構成は一例である。管理対象装置９０７は、必要に応じて、キーボード９０４、モニタ９０５を接続する装置構成であってもよい。
【０１３７】
上述した本発明の各実施形態における管理対象装置、保守用携帯端末、又は装置管理サーバは、専用の装置によって実現してもよいが、Ｉ／Ｏ装置９０８が外部との通信を実行するハードウェアの動作以外は、コンピュータ（情報処理装置）によっても実現可能である。本発明の各実施形態では、Ｉ／Ｏ装置９０８は、例えば、近距離無線通信部２５０、２５５、３５０、３５５、及び通信部１２０、１２５、２２０、２２５、３２０である。この場合、係るコンピュータは、記憶装置９０２に格納されたソフトウェア・プログラムをＣＰＵ９０３に読み出し、読み出したソフトウェア・プログラムをＣＰＵ９０３において実行する。上述した各実施形態の場合、係るソフトウェア・プログラムには、上述したところの、図１０に示した管理対象装置２０５、保守用携帯端末３０５、又は装置管理サーバ１０５等の各部の機能を実現可能な記述がなされていればよい。ただし、これらの各部には、適宜ハードウェアを含むことも想定される。そして、このような場合、係るソフトウェア・プログラム（コンピュータ・プログラム）は、本発明を構成すると捉えることができる。更に、係るソフトウェア・プログラムを格納した、コンピュータ読み取り可能な記憶媒体も、本発明を構成すると捉えることができる。
【０１３８】
以上、本発明を、上述した各実施形態及びその変形例によって例示的に説明した。しかしながら、本発明の技術的範囲は、上述した各実施形態及びその変形例に記載した範囲に限定されない。当業者には、係る実施形態に対して多様な変更又は改良を加えることが可能であることは明らかである。そのような場合、係る変更又は改良を加えた新たな実施形態も、本発明の技術的範囲に含まれ得る。そしてこのことは、特許請求の範囲に記載した事項により明らかである。
【産業上の利用可能性】
【０１３９】
本発明は、ネットワーク上のサーバによって管理される装置における保守作業に関する利便性及び安全性を強化する用途において利用できる。
【符号の説明】
【０１４０】
１００  ＭＤＭサーバ
１１０  全体制御部
１２０  通信部
１３０  端末管理情報制御部
１４０  保守予約情報制御部
１５０  ワンタイムパスフレーズ情報生成部
１６０  端末向けコマンド生成部
２００  管理対象携帯端末
２１０  全体制御部
２２０  通信部
２３０  端末設定制御部
２４０  保守予約情報制御部
２５０  近距離無線通信部
２６０  保守情報制御部
２７０  保守用ポート
２８０  タイマー
２９０  認証処理部
３００  保守用携帯端末
３１０  全体制御部
３２０  通信部
３４０  保守予約情報制御部
３５０  近距離無線通信部
３６０  タイマー
３７０  データ入力部
３８０  認証処理部
３９０  保守予約情報生成部
４００  保守用ＰＣ
５００  ＭＤＭサーバ管理者端末
６００  ネットワーク
７００  ＭＤＭシステム
１０５  装置管理サーバ
１１５  制御部
１２５  通信部
２０５  管理対象装置
２１５  制御部
２２５  通信部
２５５  近距離無線通信部
３０５  保守用携帯端末
３１５  制御部
３５５  近距離無線通信部
７０５  装置管理システム
９０２  記憶装置
９０３  ＣＰＵ
９０４  キーボード
９０５  モニタ
９０６  内部バス
９０７  管理対象装置
９０８  Ｉ／Ｏ装置
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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