(57)【要約】【課題】翻訳画面により言語の異なる外国人の客との意思疎通を図りながら、注文処理を行える注文管理システム、注文管理システムの翻訳方法、及びプログラムを提供することを目的とする。【解決手段】入力された注文情報を注文管理装置に送信する入力装置と、注文入力を受信して注文処理を行う注文管理装置とを備える。顧客が携帯する携帯情報端末と、文字列を各国の言語に翻訳する翻訳装置とを備える。翻訳装置で、表示用マスターデータを多言語に翻訳して注文管理装置に送る。注文管理装置は、入力装置からの表示画面制御データと、多言語に翻訳された表示用マスターデータとから、入力装置の画面の表示に対応する翻訳画面データを生成する。入力装置に翻訳画面データのアクセス先の情報を表示し、顧客の携帯情報端末で、入力装置に表示されるアクセス先の情報を読み取り、入力装置の画面に対応する翻訳画面を顧客の携帯情報端末に表示させる。【選択図】図１
2018151721.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
入力キーの操作により入力された注文情報を注文管理装置に送信する入力装置と、
前記入力装置から注文入力を受信して注文処理を行う注文管理装置と、
顧客が携帯する携帯情報端末と、
文字列を各国の言語に翻訳する翻訳装置と、を備え、
前記翻訳装置は、前記入力装置に表示される用語から生成された表示用マスターデータを多言語に翻訳して前記注文管理装置に送り、
前記入力装置は、当該入力装置の画面の表示を行うための表示画面制御データを前記注文管理装置に送り、
前記注文管理装置は、前記入力装置からの表示画面制御データと、前記多言語に翻訳された表示用マスターデータとから、前記入力装置の画面の表示に対応する翻訳画面データを生成して保存し、
前記入力装置は、当該入力装置の画面に対応する翻訳画面データのアクセス先の情報を表示し、
前記携帯情報端末は、前記入力装置の画面に対応する翻訳画面データの画面のアクセス先の情報を読み取り、当該入力装置の画面に対応する翻訳画面データの画面のアクセス先の情報で指定された画面をアクセスし、前記入力装置の画面に対応する翻訳画面を表示する、
注文管理システム。
【請求項２】
前記翻訳装置は、ネットワーク網を介して前記注文管理装置に接続される、請求項１に記載の注文管理システム。
【請求項３】
前記表示用マスターデータは、前記入力装置に表示される用語と表示番号とを対応付けて生成される、請求項１に記載の注文管理システム。
【請求項４】
前記翻訳画面データのアクセス先の情報は、二次元バーコードで表示される、請求項１に記載の注文管理システム。
【請求項５】
前記表示画面制御データは、画面の表示位置の情報を含む、請求項１に記載の注文管理システム。
【請求項６】
前記表示画面制御データはレイヤー構造を有し、当該レイヤー構造により、複数画面を重ねた表示画面を生成する、請求項５に記載の注文管理システム。
【請求項７】
前記翻訳画面データは、ウェブ情報である、請求項１に記載の注文管理システム。
【請求項８】
入力キーの操作により入力された注文情報を注文管理装置に送信する入力装置と、前記入力装置から注文入力を受信して注文処理を行う注文管理装置とからなる注文管理システムの翻訳方法であって、
前記注文管理システムは、更に、文字列を各国の言語に翻訳する翻訳装置と、顧客が携帯する携帯情報端末を有し、
前記翻訳装置が、前記入力装置に表示される用語から生成された表示用マスターデータを多言語に翻訳して注文管理装置に送る工程と、
前記入力装置が、当該入力装置の画面の表示を行うための表示画面制御データを前記注文管理装置に送る工程と、
前記注文管理装置が、前記入力装置からの表示画面制御データと、前記多言語に翻訳された表示用マスターデータとから、前記入力装置の画面の表示に対応する翻訳画面データを生成して保存する工程と、
前記入力装置が、当該入力装置の画面に対応する翻訳画面データのアクセス先の情報を表示する工程と、
携帯情報端末が、前記入力装置の画面に対応する翻訳画面データの画面のアクセス先の情報を読み取り、当該入力装置の画面に対応する翻訳画面データの画面のアクセス先の情報で指定された画面をアクセスし、前記入力装置の画面に対応する翻訳画面を表示する工程と、
を含む注文管理システムの翻訳方法。
【請求項９】
入力キーの操作により入力された注文情報を注文管理装置に送信する入力装置と、前記入力装置から注文入力を受信して注文処理を行う注文管理装置と、文字列を各国の言語に翻訳する翻訳装置と、顧客が携帯する携帯情報端末とを有する注文管理システムのコンピュータに、
前記入力装置に表示される用語から生成された表示用マスターデータを多言語に翻訳して前記注文管理装置に送るステップと、
当該入力装置の画面の表示を行うための表示画面制御データを前記注文管理装置に送るステップと、
前記入力装置からの表示画面制御データと、前記多言語に翻訳された表示用マスターデータとから、前記入力装置の画面の表示に対応する翻訳画面データを生成して保存するステップと、
当該入力装置の画面に対応する翻訳画面データのアクセス先の情報を表示するステップと、
前記入力装置の画面に対応する翻訳画面データの画面のアクセス先の情報を読み取り、当該入力装置の画面に対応する翻訳画面データの画面のアクセス先の情報で指定された画面をアクセスし、前記入力装置の画面に対応する翻訳画面を表示するステップと、
を実行させるプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、注文管理システム、注文管理システムの翻訳方法、及びプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、レストラン、居酒屋、カラオケ店など飲食物を提供する店舗では、スタッフが客から受けた注文をハンディターミナルと称される入力装置に入力し、入力された注文を入力装置から注文管理装置に送信する注文管理システムが提案されている。このような注文管理システムを用いることで、注文処理や会計処理でのスタッフの負担を軽減できる。
【０００３】
また、近年、海外からの旅行者が増加し、外国人の客がレストランや居酒屋を利用することが多くなっている。外国人の場合には、言語の異なる外国人に飲食したいメニューを聞いて注文入力することは、文字や言葉の壁があり、意思の疎通が難しい。そこで、特許文献１には、メニューデータの中からメニューに関する単語を指定した言語に翻訳し端末に表示させるものが記載されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特願２０１５−１４８５５６号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
特許文献１に記載されているように、メニューデータの中からメニューに関する単語を指定した言語に翻訳し、端末に表示させることで、外国人の客が注文できるメニューの詳細情報を知らせることができる。しかしながら、外国人に翻訳メニューを見せたとしても、外国人の客がスタッフに、正確に注文を伝えることは難しい。すなわち、外国人の客と会話する時には言葉の壁があり、スタッフと客との十分な意思疎通を行うことは難しい。外国人の客を接客する場合、客の側もスタッフの側も双方とも、正しく注文が伝わったかどうか不安になることが多い。
【０００６】
本発明は、上記の問題点に鑑みてなされたものであって、翻訳画面により言語の異なる外国人の客との意思疎通を図りながら、注文処理を行える注文管理システム、注文管理システムの翻訳方法、及びプログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上記目的を達成するために、本発明の一態様に係る注文管理システムは、入力キーの操作により入力された注文情報を注文管理装置に送信する入力装置と、前記入力装置から注文入力を受信して注文処理を行う注文管理装置と、顧客が携帯する携帯情報端末と、文字列を各国の言語に翻訳する翻訳装置と、を備え、前記翻訳装置は、前記入力装置に表示される用語から生成された表示用マスターデータを多言語に翻訳して前記注文管理装置に送り、前記入力装置は、当該入力装置の画面の表示を行うための表示画面制御データを前記注文管理装置に送り、前記注文管理装置は、前記入力装置からの表示画面制御データと、前記多言語に翻訳された表示用マスターデータとから、前記入力装置の画面の表示に対応する翻訳画面データを生成して保存し、前記入力装置は、当該入力装置の画面に対応する翻訳画面データのアクセス先の情報を表示し、前記携帯情報端末は、前記入力装置の画面に対応する翻訳画面データの画面のアクセス先の情報を読み取り、当該入力装置の画面に対応する翻訳画面データの画面のアクセス先の情報で指定された画面をアクセスし、前記入力装置の画面に対応する翻訳画面を表示する。
【０００８】
また、本発明の一態様に係る注文管理システムであって、前記翻訳装置は、ネットワーク網を介して前記注文管理装置に接続されるようにしてもよい。
【０００９】
また、本発明の一態様に係る注文管理システムであって、前記表示用マスターデータは、前記入力装置に表示される用語と表示番号とを対応付けて生成されるようにしてもよい。
【００１０】
また、本発明の一態様に係る注文管理システムであって、前記翻訳画面データのアクセス先の情報は、二次元バーコードで表示されるようにしてもよい。
【００１１】
また、本発明の一態様に係る注文管理システムであって、前記表示画面制御データは、前記入力装置の画面の表示位置の情報を含むようにしてもよい。
【００１２】
また、本発明の一態様に係る注文管理システムであって、前記表示画面制御データはレイヤー構造を有し、当該レイヤー構造により、複数画面を重ねた表示画面を生成するようにするようにしてもよい。
【００１３】
また、本発明の一態様に係る注文管理システムであって、前記翻訳画面データは、ウェブ情報であるようにしてもよい。
【００１４】
本発明の一態様に係る注文管理システムの翻訳方法は、入力キーの操作により入力された注文情報を注文管理装置に送信する入力装置と、前記入力装置から注文入力を受信して注文処理を行う注文管理装置とからなる注文管理システムの翻訳方法であって、注文管理システムは、更に、文字列を各国の言語に翻訳する翻訳装置と、顧客が携帯する携帯情報端末を有し、前記翻訳装置が、前記入力装置に表示される用語から生成された表示用マスターデータを多言語に翻訳して注文管理装置に送る工程と、前記入力装置が、当該入力装置の画面の表示を行うための表示画面制御データを前記注文管理装置に送る工程と、前記注文管理装置が、前記入力装置からの表示画面制御データと、前記多言語に翻訳された表示用マスターデータとから、前記入力装置の画面の表示に対応する翻訳画面データを生成して保存する工程と、前記入力装置が、当該入力装置の画面に対応する翻訳画面データのアクセス先の情報を表示する工程と、携帯情報端末が、前記入力装置の画面に対応する翻訳画面データの画面のアクセス先の情報を読み取り、当該入力装置の画面に対応する翻訳画面データの画面のアクセス先の情報で指定された画面をアクセスし、前記入力装置の画面に対応する翻訳画面を表示する工程とを含む。
【００１５】
本発明の一態様に係るプログラムは、入力キーの操作により入力された注文情報を注文管理装置に送信する入力装置のコンピュータと、前記入力装置から注文入力を受信して注文処理を行う注文管理装置のコンピュータとからなる注文管理システムの翻訳プログラムであって、前記注文管理システムは、更に、文字列を各国の言語に翻訳する翻訳装置のコンピュータと、顧客が携帯する携帯情報端末のコンピュータを有し、前記翻訳装置のコンピュータが、前記入力装置に表示される用語から生成された表示用マスターデータを多言語に翻訳して注文管理装置に送るステップと、前記入力装置のコンピュータが、当該入力装置の画面の表示を行うための表示画面制御データを前記注文管理装置に送るステップと、前記注文管理装置のコンピュータが、前記入力装置からの表示画面制御データと、前記多言語に翻訳された表示用マスターデータとから、前記入力装置の画面の表示に対応する翻訳画面データを生成して保存するステップと、前記入力装置のコンピュータが、当該入力装置の画面に対応する翻訳画面データのアクセス先の情報を表示するステップと、携帯情報端末のコンピュータが、前記入力装置の画面に対応する翻訳画面データの画面のアクセス先の情報を読み取り、当該入力装置の画面に対応する翻訳画面データの画面のアクセス先の情報で指定された画面をアクセスし、前記入力装置の画面に対応する翻訳画面を表示するステップと、を実行する。
【発明の効果】
【００１６】
本発明によれば、接客スタッフの入力装置の入力画面と略同様の画面が翻訳されて、携帯情報端末の画面にリアルタイムに表示される。このため、外国人の客でも、スタッフが注文入力したメニューや数量を携帯情報端末の画面を見ながら確認でき、接客スタッフと外国人の客とのコミュニケーションを行うことができる。これにより、外国語に不慣れな接客スタッフでも、意思の疎通を図りながら、正確に飲み物や料理のオーダーが行える。
【図面の簡単な説明】
【００１７】
【図１】本実施形態に係る注文管理システムの概略構成図である。
【図２】本実施形態に係る入力装置の外観を示す概略図である。
【図３】本実施形態に係る入力装置の内部構成の概略ブロック図である。
【図４】本実施形態に係る注文管理装置の内部構成の概略ブロック図である。
【図５】本実施形態に係る翻訳装置の概略ブロック図である。
【図６】本実施形態に係る携帯情報端末の内部構成の概略ブロック図である。
【図７】本実施形態に係る表示用マスターデータの一例を示す図である。
【図８】本実施形態に係る翻訳装置で多言語に翻訳された表示用データの一例を示す図である。
【図９】本実施形態に係る携帯情報端末でのバーコードの読み取りを説明するための図である。
【図１０】本実施形態に係るバーコードを読み取ったときの携帯情報端末の表示画面を示す図である。
【図１１】本実施形態に係る表示画面制御データの説明図である。
【図１２】本実施形態に係る表示画面制御データの説明図である。
【図１３】本実施形態に係る表示画面制御データの一例を示す図である。
【図１４】本実施形態に係る表示画面制御データのときの入力装置の表示例を示す図である。
【図１５】本実施形態に係るレイヤー構造の説明図である。
【図１６】本実施形態に係るレイヤー構造を使った表示の一例を示す図である。
【図１７】本実施形態に係るレイヤー構造を使った表示の一例を示す図である。
【図１８】本実施形態に係る表示用のウェブ情報の生成過程の説明図である。
【図１９】本実施形態に係る注文管理システムでの処理を説明するためのシーケンス図である。
【発明を実施するための形態】
【００１８】
以下、本発明の実施の形態について図面を参照しながら説明する。
図１は、本実施形態に係る注文管理システム１の概略構成図である。図１に示すように、注文管理システム１は、入力装置１０−１〜１０−ｎ（ｎは１以上の整数）と、注文管理装置２０と、翻訳装置３０と、無線印字装置４０−１〜４０−ｍ（ｍは１以上の整数）と、携帯情報端末５０−１〜５０−ｏ（ｏは１以上の整数）とから構成される。なお、以下の説明において、入力装置１０−１〜１０−ｎを特定しない場合、入力装置１０という。無線印字装置４０−１〜４０−ｍを特定しない場合、無線印字装置４０という。携帯情報端末５０−１〜５０−ｏを特定しない場合、携帯情報端末５０という。
【００１９】
入力装置１０は、レストランや居酒屋等の飲食店の接客スタッフが携帯する注文用の端末である。入力装置１０は、接客スタッフが顧客の注文を聞いて飲み物や料理等を入力したり、テーブル番号や人数を入力したりするのに用いられる。
【００２０】
図２は、本実施形態に係る入力装置１０の外観構成を示す概略図である。図２に示すように、入力装置１０には、メニューキー１０１、テンキー１０２、機能キー１０３等、各種の入力キー１５６が配設されている。メニューキー１０１は、飲み物や料理等を選択するキーである。テンキー１０２は、テーブル番号、人数、注文の品数等を入力するキーである。機能キー１０３は、オーダーの中心、確認、送信等を行うキーである。また、入力装置１０には、表示部１０５が配設されている。表示部１０５には、接客スタッフの入力に応じて、テーブル番号、人数、オーダーした飲み物や料理の明細が表示される。入力装置１０は、無線ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ  Ａｒｅａ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）を介して、注文管理装置２０と接続可能とされている。
【００２１】
図１に戻って注文管理システム１の説明を続ける。
注文管理装置２０は、飲食店内に設置されており、注文処理や会計処理等、飲食店での各種の業務の処理を行っている。注文管理装置２０は、無線ＬＡＮにより、入力装置１０及び無線印字装置４０と接続可能とされている。また、注文管理装置２０は、ネットワーク網６０を介して、翻訳装置３０と接続可能とされている。更に、本実施形態では、注文管理装置２０は無線ＬＡＮのアクセスポイントとして機能し、携帯情報端末５０と接続可能とされている。注文管理装置２０は、入力装置１０からの注文情報を受信すると、注文処理を行う。
【００２２】
翻訳装置３０は、管理会社等に設けられた翻訳用のサーバである。翻訳装置３０と注文管理装置２０とは、ネットワーク網６０を介して接続可能とされている。翻訳装置３０は、注文管理装置２０から翻訳要求を受信すると、送られてきたデータを多言語に翻訳して、注文管理装置２０に送信する。
【００２３】
無線印字装置４０は、厨房やレジカウンタに置かれている印字装置である。無線印字装置４０は、無線ＬＡＮにより、注文管理装置２０と接続可能とされている。無線印字装置４０は、注文管理装置２０から送られてきた注文情報に基いて、注文伝票の印字等を行う。また、無線印字装置４０は、注文管理装置２０から送られてきた会計情報に基いて、レシートの印字等を行う。
【００２４】
携帯情報端末５０は、顧客が携帯している端末である。携帯情報端末５０としては、汎用のスマートフォンやタブレット端末等の携帯情報端末を用いることができる。
【００２５】
本実施形態に係る注文管理システム１では、接客時、接客スタッフは入力装置１０を携帯して顧客の着席したテーブルに行き、テーブル番号や人数を入力装置１０に入力する。そして、接客スタッフは、顧客の注文を聞いて、飲み物や料理等を入力装置１０に入力する。このとき、接客スタッフは、オーダーされた飲み物や料理を読み上げ、オーダーの確認を行う。しかしながら、顧客が外国人の場合には、言語の問題から意思疎通が難しく、オーダーが確認できないことがある。そこで、本実施形態では、入力装置１０の入力情報の翻訳画面を携帯情報端末５０に表示させ、顧客が外国人の場合でも、意思疎通を図りながら、間違いなく飲み物や料理を注文できるようにしている。
【００２６】
図３は、本実施形態に係る入力装置１０の内部構成の概略ブロック図である。図３に示すように、入力装置１０は、中央処理部１５１、データ記憶部１５２、通信制御部１５３、表示部１０５、表示制御部１５５、入力キー１５６、キー入力制御部１５７、タッチパネル１５８、タッチパネル入力制御部１５９、及びアンテナ１７０を備えている。
【００２７】
中央処理部１５１は、データ記憶部１５２に記憶されているプログラムに基づいて各部の制御を行う。また、中央処理部１５１は、必要な情報をデータ記憶部１５２に記憶させる。中央処理部１５１は、発注処理機能部１６１と、コード表示機能部１６２とを、さらに備えている。なお、発注処理機能部１６１とコード表示機能部１６２は、データ記憶部１５２のプログラムによって実現されるようにしてもよい。
発注処理機能部１６１は、入力キー１５６の操作により入力された注文情報を注文管理装置２０に送信する処理を行う機能を実現する。コード表示機能部１６２は、翻訳画面を表示するためのＵＲＬ（Ｕｎｉｆｏｒｍ  Ｒｅｓｏｕｒｃｅ  Ｌｏｃａｔｏｒ）を注文管理装置２０から受信し、このＵＲＬをバーコード（例えば、二次元バーコードやＱＲコード（登録商標））に変換して表示する処理を行う機能を実現する。
【００２８】
データ記憶部１５２は、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ  ａｃｃｅｓｓ  ｍｅｍｏｒｙ）、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ  Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ）、フラッシュメモリ等で構成される。データ記憶部１５２は、各種のプログラムや各種のデータを記憶する。データ記憶部１５２のプログラムには、発注処理機能部１６１を実現するプログラムと、コード表示機能部１６２を実現するプログラムが含まれる。
【００２９】
通信制御部１５３は、アンテナ１７０により注文管理装置２０と無線通信を行うための無線ＬＡＮの送受信制御を行う。
【００３０】
表示部１０５は、中央処理部１５１の制御に応じて各種情報を表示する。表示部１０５は、例えば液晶ディスプレイ、有機ＥＬ（ＥｌｅｃｔｒｏＬｕｍｉｎｅｓｃｅｎｃｅ）ディスプレイからなる。表示制御部１５５は、表示部１０５の制御を行う。
【００３１】
入力キー１５６は、各種の入力を行うキーである。入力キー１５６は、図２におけるメニューキー１０１、テンキー１０２、機能キー１０３等に対応する。入力キー１５６からの入力情報は、キー入力制御部１５７を介して、中央処理部１５１に送られる。
【００３２】
タッチパネル１５８は、表示部１０５上に積層配置されている。タッチパネル入力制御部１５９は、タッチパネル１５８が操作された座標位置を検出し、入力情報として、中央処理部１５１に送出する。
【００３３】
図４は、本実施形態に係る注文管理装置２０の内部構成の概略ブロック図である。図４に示すように、注文管理装置２０は、中央処理部２０１、データ記憶部２０２、通信制御部２０３、表示制御部２０５、キー入力制御部２０６、データ保存部２０７を備えている。通信制御部２０３は、アンテナ２０８及びネットワーク回線２０９に接続されている。表示制御部２０５には表示装置２５１が接続される。キー入力制御部２０６には、キーボード２５２が接続される。
【００３４】
中央処理部２０１は、データ記憶部２０２に記憶されているプログラムに基づいて各部の制御を行う。中央処理部２０１は、注文処理機能部２６１と、ウェブ処理機能部２６２と、翻訳処理機能部２６３とを、さらに備えている。なお、注文処理機能部２６１と、ウェブ処理機能部２６２と、翻訳処理機能部２６３は、データ記憶部２０２のプログラムによって実現されるようにしてもよい。
注文処理機能部２６１は、入力装置１０から新規入力を取得すると伝票番号を生成し入力装置に通知後、入力装置１０からの注文情報を取得して、注文処理を行う機能を実現する。また、注文処理機能部２６１は、入力装置１０から入力装置１０の表示画面制御データを画面情報として取得してウェブ処理機能部２６２に通知する機能を実現する。ウェブ処理機能部２６２は注文処理機能部２６１から伝票番号が通知されるとウェブページを作成する。ウェブ処理機能部２６２は、入力装置１０の表示画面制御データを画面情報として取得し、入力情報の翻訳画面を携帯情報端末５０にウェブページで提供して表示させる機能を実現する。翻訳処理機能部２６３は、翻訳装置３０と通信を行って、表示用マスターデータを多言語に翻訳する機能を実現する。
【００３５】
データ記憶部２０２は、ＲＡＭ、ＲＯＭ、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ  Ｄｉｓｋ  Ｄｒｉｖｅ）、フラッシュメモリ等で構成される。データ記憶部２０２は、プログラムや各種のデータを記憶する。データ記憶部２０２のプログラムには、注文処理機能部２６１を実現するプログラムと、ウェブ処理機能部２６２を実現するプログラムと、翻訳処理機能部２６３を実現するプログラムが含まれる。
【００３６】
通信制御部２０３は、無線ＬＡＮによる通信や、ネットワークによる通信制御を行う。通信制御部２０３は、無線ＬＡＮにより、入力装置１０及び無線印字装置４０と通信を行う。また、通信制御部２０３は、無線ＬＡＮにより、携帯情報端末５０と通信を行う。また、通信制御部２０３は、ネットワーク網６０を介して、翻訳装置３０と通信を行う。
【００３７】
表示制御部２０５は、中央処理部２０１からの各種の表示データを表示装置２５１に送信する。キー入力制御部２０６は、キーボード２５２からの入力情報を中央処理部２０１に送る。
【００３８】
データ保存部２０７は、ＨＤＤやフラッシュメモリからなる。データ保存部２０７には、翻訳領域２７１、ウェブ画面領域２７２−１、２７２−２、…が設けられる。翻訳領域２７１には、表示用マスターデータと、多言語に翻訳された表示用データとが、表示番号と対応付けて記憶される。ウェブ画面領域２７２−１、２７２−２、…には、入力装置１０毎の入力情報の翻訳画面を表示するための翻訳画面データがウェブ情報で記憶される。
【００３９】
ここで、ウェブ情報とは、注文管理装置２０のローカルＩＰアドレスが、仮に１９２．１６８．０．１０の場合、携帯情報端末５０から見たときのＷｅｂページのアドレスが特定の入力装置１０の伝票番号毎に設けられ、例えば以下である。
http://192.168.0.10/honyaku/ht_01/denpyo001
http://192.168.0.10/honyaku/ht_01/denpyo002
・・・
顧客が携帯情報端末５０を操作して店舗でアクセスポイントに接続すると、携帯情報端末５０は、上述したような注文管理装置２０のローカルＩＰアドレスが割り付けられ注文管理装置２０のＷｅｂページにアクセスできる。
【００４０】
図５は、本実施形態に係る翻訳装置３０の概略ブロック図である。図５に示すように、翻訳装置３０は、通信制御部３０１と、翻訳辞書データベース３０２と、翻訳処理部３０３とを備えている。通信制御部３０１は、ネットワーク網６０を介して、注文管理装置２０と通信を行う。翻訳辞書データベース３０２には、各国言語の辞書が格納されている。翻訳処理部３０３は、注文管理装置２０から送られてきた文字列を各種の言語に翻訳する。なお、ここで文字列とは、オーダー時に必要な用語やメニューとして提供される料理や飲み物の名前である単語に限らず、「ありがとうございました。」等の文（フレーズ）であっても良い。
【００４１】
本実施形態では、翻訳装置３０には、注文管理装置２０から、表示用マスターデータの翻訳依頼が送られてくる。この表示用マスターデータには、「テーブル番号」、「人数」等のオーダー時に必要な用語や、「カレーライス」等のメニューとして提供される料理や飲み物の名前等が含まれている。さらにメニューの説明などの短文が含まれても良い。翻訳処理部３０３は、表示用マスターデータを受信すると、この表示用マスターデータを、英語、フランス語等、多言語に翻訳して、注文管理装置２０に送る処理を行っている。
【００４２】
図６は、本実施形態に係る携帯情報端末５０の内部構成の概略ブロック図である。図６に示すように、携帯情報端末５０は、中央処理部５０１、データ記憶部５０２、通信制御部５０３、表示部５０４、表示制御部５０５、タッチパネル５０８、タッチパネル入力制御部５０９、カメラ５１０、及びアンテナ５２０を備えている。
【００４３】
中央処理部５０１は、データ記憶部５０２に記憶されているプログラムに基づいて各部の制御を行う。また、中央処理部５０１は、必要な情報をデータ記憶部５０２に記憶させる。本実施形態では、中央処理部５０１は、カメラ５１０が撮影することにより入力されたバーコード（例えば二次元バーコード）に埋め込まれているＵＲＬへアクセスして、ウェブ画面の表示を行うウェブ表示機能部５６１を有している。
【００４４】
データ記憶部５０２は、ＲＡＭ、ＲＯＭ、フラッシュメモリ等で構成される。データ記憶部５０２は、プログラムや各種のデータを記憶する。データ記憶部５０２のプログラムには、ウェブ表示機能部５６１を実現するプログラムが含まれる。
【００４５】
通信制御部５０３は、アンテナ５２０により、携帯電話網との送受信制御及び無線ＬＡＮの送受信制御を行う。
【００４６】
表示部５０４は、中央処理部５０１の制御に応じて各種情報を表示する。表示部５０４は、例えば液晶ディスプレイ、有機ＥＬディスプレイからなる。表示制御部５０５は、表示部５０４の制御を行う。
【００４７】
タッチパネル５０８は、表示部５０４上に積層配置されている。タッチパネル入力制御部５０９は、タッチパネル５０８が操作された座標位置を検出し、入力情報として、中央処理部５０１に送出する。
【００４８】
カメラ５１０は、静止画や動画の撮影に用いられる。また、本実施形態では、カメラ５１０は、バーコード（例えば二次元バーコード）の入力に用いられる。カメラ５１０により取得されたバーコードの情報は、中央処理部５０１に送られる。
【００４９】
前述したように、本実施形態に係る注文管理システム１では、入力装置１０の入力情報の翻訳画面を携帯情報端末５０に表示させ、顧客が外国人の場合でも、意思疎通を図りながら、間違いなく飲み物や料理を注文できるようにしている。このときの処理について、以下に説明する。
【００５０】
図１において、レストランや居酒屋の店舗では、メニューの切替えを行うとき等に、表示用マスターデータを作成し、注文管理装置２０に保存する。図７は、本実施形態に係る表示用マスターデータの一例を示す図である。図７に示すように、表示用マスターデータには、接客時に必要な情報を意味する日本語と、表示番号とが対応付けてテーブル形式で記載されている。例えば、表示番号１１には、日本語でテーブル番号が対応付けられ、表示番号１１０には、日本語でハンバーグセットが対応付けられている。
【００５１】
注文管理装置２０は、この表示用マスターデータを、ネットワーク網６０を介して翻訳装置３０に送り、多言語への翻訳依頼を行う。翻訳装置３０は、翻訳依頼を受信すると、表示用マスターデータを多言語に翻訳し、注文管理装置２０に返送する。注文管理装置２０は、この多言語に翻訳された表示用データを、図４におけるデータ保存部２０７の翻訳領域２７１に保存する。
【００５２】
図８は、本実施形態に係る翻訳装置３０で多言語に翻訳された表示用データの一例を示す図である。図８に示すように、例えば、表示番号「１１」は、日本語では「テーブル番号」、英語では「Ｎｕｍｂｅｒ  ｏｆ  Ｔａｂｌｅ」、フランス語では「Ｎｏｍｂｒｅ  ｄｅ  ｔａｂｌｅ」…というように、翻訳装置３０は、各言語を表示番号と対応付けて翻訳を行う。そして、データ保存部２０７の翻訳領域２７１には、表示番号に対応付けて、各国言語に翻訳された表示データが保存される。
【００５３】
接客時に、接客スタッフは、テーブル番号と、人数と、オーダー等を入力装置１０に入力する。入力装置１０の入力情報は、表示画面制御データ情報とともに、注文管理装置２０に送られる。ここで、表示画面制御データは、入力装置１０の表示部１０５に表示される文字等の表示位置の座標や属性等を制御する情報である。後に説明するように、この表示画面制御データの文字列の部分には、前述した表示番号が挿入されている。
【００５４】
注文管理装置２０は、表示画面制御データを受信すると、この表示画面制御データから、表示用のウェブ情報を生成する。このとき、注文管理装置２０は、表示番号に相当する各国の翻訳言語を挿入する。これにより、多言語に翻訳された翻訳画面データがウェブ情報で生成される。このウェブ情報が注文管理装置２０のデータ保存部２０７のウェブ画面領域２７２−１、２７２−２、…に保存される。
【００５５】
接客スタッフは、顧客が外国人で意思疎通が図り難い場合、入力装置１０を操作して、翻訳画面のウェブ画面領域２７２−１、２７２−２、…をアクセスするためのＵＲＬを示すバーコード（例えば二次元バーコード）を入力装置１０の画面に表示させる。そして、接客スタッフは、このバーコードを表示させた入力装置１０を顧客に提示し、携帯情報端末５０での読み取りを促す。
【００５６】
図９は、本実施形態に係る携帯情報端末５０でのバーコードの読み取りを説明するための図である。図９に示すように、入力装置１０の表示部１０５には、翻訳画面のウェブ画面領域２７２−１、２７２−２、…にアクセスするためのＵＲＬを示すバーコード（例えば二次元バーコード）１７１が表示される。すなわち、入力装置１０−１の表示部には、翻訳画面のウェブ画面領域２７２−１、入力装置１０−２の表示部は翻訳画面のウェブ画面領域２７２−２のように入力装置に対応したウェブ画面にアクセスするためのＵＲＬが表示される。顧客は、携帯情報端末５０のカメラ５１０を入力装置１０の表示部１０５に対向させ、携帯情報端末５０のカメラ５１０で、入力装置１０のバーコード１７１を読み取る。
【００５７】
携帯情報端末５０でバーコード（例えば二次元バーコード）１７１を読み取ると、携帯情報端末５０は、その入力装置１０に対応するウェブ画面領域２７２−１、２７２−２、…に対応するウェブページのＵＲＬにアクセスされる。
【００５８】
図１０は、本実施形態に係るバーコード１７１を読み取ったときの携帯情報端末５０の表示画面を示す図である。図１０（Ａ）に示すように、ウェブ画面領域２７２−１、２７２−２、…に保存されているウェブ情報に対応するＵＲＬのページにアクセスされる。このＵＲＬの初期ページには、言語の選択画面が表示される。ここで、顧客は、言語の選択を行う。言語が選択されると、図１０（Ｂ）に示すように、選択された言語に翻訳された表示用のウェブページが携帯情報端末５０の表示部５０４に表示される。このときの表示は、入力装置１０の表示部１０５の翻訳画面となる。
ここで、翻訳された表示用のウェブページのアドレスは、例えば以下のようになる。
http://192.168.0.10/honyaku/ht_01/denpyo001/index
http://192.168.0.10/honyaku/ht_01/denpyo001/Japanese
http://192.168.0.10/honyaku/ht_01/denpyo001/English
・・・
なお、“index”がトップページであり、“Japanes”が日本語ページであり、“English”が英語の翻訳ページである。
【００５９】
このように、本実施形態では、携帯情報端末５０の表示部５０４には、入力装置１０の表示部１０５の翻訳画面が表示される。このため、顧客が外国人の場合でも、意思疎通を図りながら、間違いなく飲み物や料理を注文できるようになる。このときの処理について、更に説明する。
【００６０】
前述したように、本実施形態では、入力装置１０の入力情報は、表示画面制御データ情報とともに、注文管理装置２０に送られる。この表示画面制御データについて説明する。
【００６１】
図１１及び図１２は、本実施形態に係る表示画面制御データの説明図である。図１１において、番号の項目は、表示順を表す番号で「１」から始まる連続数である。図１２における表示エリアＡ１が表示番号「Ｎｏ１」の表示エリアであり、表示エリアＡ２が表示番号「Ｎｏ２」の表示エリアであり、表示エリアＡ３が表示番号「Ｎｏ３」の表示エリアである。
【００６２】
ｘ座標の項目は、画面左端からのドット数である。図１２における表示エリアＡ１のｘ座標は「ｘ１」であり、表示エリアＡ２のｘ座標は「ｘ２」であり、表示エリアＡ３のｘ座標は「ｘ３」である。
【００６３】
ｙ座標の項目は、画面上端からのドット数である。図１２における表示エリアＡ１のｙ座標は「ｙ１」であり、表示エリアＡ２のｙ座標は「ｙ２」であり、表示エリアＡ３のｙ座標は「ｙ３」である。
【００６４】
文字サイズの項目は、文字を表示する場合のフォントのドットサイズである。文字、線色の項目は、文字や線の色である。例えば、「黒＝０」、「赤＝１」、「青＝２」、「緑＝３」、「白＝４」である。
【００６５】
背景色の項目は、文字を表示する場合の色や、図形を表示する場合の図形の色である。例えば、「黒＝０」、「赤＝１」、「青＝２」、「緑＝３」、「白＝４」である。
【００６６】
文字属性の項目は、文字をそのまま表示するか番号で表示するか図形を表示するかを示す情報である。例えば、「文字列＝０」、「表示番号＝１」、「長方形＝２」である。本例では代表的な３種類を掲載しているが、直線や丸、三角などを指定することも可能である。
なお、文字属性＝０のときは文字情報に登録された文字コードをそのまま表示する。図１１に示した例では“２５”や“２”のように数字であるが、文字属性は“Ｙｅｓ”や“Ｎｏ”のようなアルファベットを入れることも可能である。このように文字属性＝０の文字列は、翻訳対象ではない表示文字である。文字属性＝１のときは、表示用マスターに登録された表示番号と一致する文字を検索して表示する。表示用マスターの文字は、翻訳対象となるため、翻訳されて表示される。
【００６７】
文字情報の項目は、文字属性に付属する情報で、文字列情報、画面上に表示する長方形のｘ、ｙサイズを指定する。なお、文字列の属性が「表示番号＝１」の場合には、文字列として、表示番号が挿入される。表示番号は、図７に示したように、表示用マスターデータ上で、文字列に対応する番号である。
【００６８】
図１３は、本実施形態に係る表示画面制御データの一例を示す図である。図１４は、本実施形態に係る表示画面制御データのときの入力装置１０の表示例を示す図である。図１３における番号Ｎｏ１〜Ｎｏ７は、それぞれ、図１４における表示エリアＡ１１〜Ａ１７の表示制御を示している。各表示エリアＡ１１〜Ａ１７の座標は、表示画面制御データの「ｘ座標」、「ｙ座標」により決まる。また、文字サイズ、文字色、文字背景色は、表示画面制御データの「文字サイズ」、「文字色」、「文字背景色」により決まる。
【００６９】
文字属性については、番号Ｎｏ２、Ｎｏ４は、文字属性が「０」であり、文字列であることが示されている。この場合には、文字情報の文字列と、表示される文字は一致している。すなわち、番号Ｎｏ２の文字情報は”２５”であり、表示エリアＡ１２に表示される文字は、「２５」である。同様に、番号Ｎｏ４の文字情報は”２”であり、表示エリアＡ１４に表示される文字は、「２」である。なお、この文字列は、例えば１６進文字コードの集まりであり、例えば文字列“２５”は３２ｈと３５ｈの１６進文字コードの集まりである。
【００７０】
番号Ｎｏ１、番号Ｎｏ３、番号Ｎｏ５、番号Ｎｏ７では、文字属性が「１」となっており、文字列であることが示される。文字列の場合には、文字情報に表示番号が挿入される。番号Ｎｏ１の文字情報は「１１」であり、表示番号「１１」は、図７の表示マスターデータから、「テーブル番号」となる。これにより、表示エリアＡ１１の表示は「テーブル番号」となる。同様に、番号Ｎｏ３の文字情報は「１２」であり、表示番号「１２」は、図７の表示マスターデータから、「人数」となる。これにより、表示エリアＡ１３の表示は「人数」となる。番号Ｎｏ５、番号Ｎｏ７についても同様である。
【００７１】
番号Ｎｏ６については、文字属性が「２」となっており、長方形であることが示される。これにより、図１４に示すように、表示エリアＡ１６に、長方形の枠線が表示される。
【００７２】
なお、画面を重ね合わせて表示するような処理は、以下のようなレイヤーの概念を導入することで実現できる。図１５は、本実施形態に係るレイヤー構造の説明図である。図１５（Ａ）に示すように、表示画面に、表示レイヤーＬ１、Ｌ２、Ｌ３を定義する。図１５（Ｂ）に示すように、表示レイヤーＬ２、Ｌ３は、オン（ＯＮ）／オフ（ＯＦＦ）機能と、クリア（ＣＬＲ）機能を有する。表示レイヤーＬ１については、クリア機能だけを有する。表示レイヤーＬ１より表示レイヤーＬ２の優先順位が高く、表示レイヤーＬ３は表示レイヤーＬ２より優先順位が高くなる。表示レイヤーＬ２に表示が行われると、表示レイヤーＬ２の表示領域と重なった部分では、その下にある表示レイヤーＬ１の表示領域は不可視となる。同様に、表示レイヤーＬ３に表示が行われると、表示レイヤーＬ３の表示領域と重なった部分では、その下にある表示レイヤーＬ１及びＬ２の表示領域は不可視となる。このようなレイヤーの概念を導入すると、画面を重ね合わせて表示できる。
【００７３】
図１６及び図１７は、本実施形態に係るレイヤー構造を使った表示の一例を示す図である。例えば、図１６（Ａ）に示すような表示レイヤーＬ１、Ｌ２、Ｌ３を構成し、図１６（Ｂ）に示すように、表示レイヤーＬ１にテーブル番号、人数等を画面Ｇ１として表示し、図１６（Ｃ）に示すように、表示レイヤーＬ２に、選択メニューを画面Ｇ２として表示させるようにしておく。この場合、表示レイヤーＬ２をオフしておくと、図１７（Ａ）に示すように、テーブル番号、人数等の画面Ｇ１だけが表示される。そして、表示レイヤーＬ２をオンにすると、図１７（Ｂ）に示すように、テーブル番号、人数の画面Ｇ１に、サブメニューの画面Ｇ２が重ねて表示されるようになる。なお、ここでは、レイヤーを３としているが、レイヤーを更に増減して良い。
【００７４】
前述したように、接客時に、接客スタッフは、テーブル番号と、人数と、オーダー等を入力装置１０に入力すると、入力装置１０から注文管理装置２０に、図１３に示したような表示画面制御データが送られる。注文管理装置２０は、表示画面制御データを受信すると、図８に示した翻訳データを用いて、文字情報の部分に表示番号に相当する各国の言語を挿入して、各国言語に翻訳された表示用のウェブ情報を生成する。
【００７５】
図１８は、本実施形態に係る表示用のウェブ情報の生成過程の説明図である。図１８に示すように、注文管理装置２０の注文処理機能部２６１は、各入力装置１０−１、１０−２、…から、注文情報を受信し、各入力装置１０−１、１０−２、…毎の注文処理を行う。そして、注文処理機能部２６１は、各入力装置１０−１、１０−２、…毎の表示画面制御データをウェブ処理機能部２６２に送る。ウェブ処理機能部２６２は、各入力装置１０−１、１０−２、…毎に、各国の言語の表示用のウェブ情報を生成する。そして、ウェブ処理機能部２６２は、各入力装置１０−１、１０−２、…毎のウェブ画面領域２７２−１、２７２−２、…に、表示用のウェブ情報を各国言語毎のウェブページで保存する。また、注文管理装置２０は各入力装置１０−１、１０−２、…に、各自のウェブ画面領域２７２−１、２７２−２、…のＵＲＬを送信しておく。
【００７６】
図９に示したように、接客スタッフは、顧客が外国人の場合、各自のウェブ画面領域２７２−１、２７２−２、…のＵＲＬを示すバーコード（例えば二次元バーコード）１７１を入力装置１０の表示部１０５に表示させる。顧客は、各自の携帯情報端末５０のカメラ５１０を用いて、入力装置１０に表示されたバーコード１７１を読み取る。
【００７７】
携帯情報端末５０で入力装置１０に表示されるバーコード１７１を読み取ると、携帯情報端末５０は、その入力装置１０のウェブ画面領域２７２−１、２７２−２、…に対応するＵＲＬのページにアクセスされる。このＵＲＬの初期ページには、図１０（Ａ）に示したような言語の選択画面が表示される。そして、言語を選択すると、図１０（Ｂ）に示したような翻訳画面のウェブページが携帯情報端末５０に表示される。
【００７８】
この表示画面は、入力装置１０の表示画面制御データに基づき、文字列を各国の言語に翻訳したものである。表示画面制御データは、入力装置１０の表示部１０５に表示される文字等の表示位置の座標や属性等を制御する情報である。したがって、携帯情報端末５０の表示部５０４に表示される翻訳表示画面（図１０（Ｂ）参照）は、表示位置や文字サイズ、文字色等についても、入力装置１０の表示部１０５の表示画面（図１４参照）と同様になる。このため、言語の問題がある外国人の場合にも、入力装置１０の表示部１０５の表示と、携帯情報端末５０の表示部５０４の表示とを対照させて意思疎通を図りながら、注文を行うことができる。
【００７９】
また、本実施形態では、初期ページに複数の翻訳言語の選択画面が表示され、複数の翻訳言語から所望の言語が選択できる。このため、同一のテーブルに複数の国から来た客が混在している場合でも、客毎に、最適な言語の翻訳画面を表示できる。
【００８０】
なお、文字属性に「ウェブ画面への表示禁止」を定義することで、ウェブ画面には表示されない表示データを定義でき、これにより、接客スタッフの入力装置１０に表示され、接客スタッフの入力装置１０には表示されない表示画面制御データを定義できる。
【００８１】
また、上述の実施形態では、入力装置１０に、翻訳ページのＵＲＬを示すバーコード（例えば二次元バーコード）を表示しているが、翻訳ページのＵＲＬを示す情報はバーコードに限定されるものではない。また、接客スタッフが無線印字装置４０を使って翻訳ページのバーコードを印字して、顧客に渡すようにしても良い。
【００８２】
図１９は、本実施形態に係る注文管理システム１での処理を説明するためのシーケンス図である。
（ステップＳ１０１）メニュー変更時に、注文管理装置２０の注文処理機能部２６１は、メニュー変更を行い、表示用マスターデータを作成する。表示用マスターデータには、接客時に必要な用語と、表示番号とが対応付けて記載されている。
【００８３】
（ステップＳ１０２）注文管理装置２０の翻訳処理機能部２６３は、この表示用マスターデータを、ネットワーク網６０を介して翻訳装置３０に送り、多言語への翻訳依頼を行う。
【００８４】
（ステップＳ１０３）翻訳装置３０は、翻訳依頼を受信すると、表示用マスターデータを多言語に翻訳する。このとき、翻訳装置３０は、表示番号と、その翻訳とを対応付けて翻訳を行う。続けて、翻訳装置３０は、表示用マスターの多言語翻訳済みデータを、注文管理装置２０に送信する。
【００８５】
（ステップＳ１０４）
注文管理装置２０の翻訳処理機能部２６３は、翻訳装置３０からの表示用マスターの多言語翻訳済みデータを受信する。続けて、ウェブ処理機能部２６２は、この表示用マスターの多言語翻訳済みデータをデータ保存部２０７に保存する。
【００８６】
（ステップＳ１０５）ステップＳ１０１でメニュー変更が行われると、注文管理装置２０の注文処理機能部２６１は、入力装置１０にメニュー変更が行われた表示マスターデータ（メニュー表示マスターともいう）を送信する。続けて、入力装置１０は、この表示マスターデータを保存する。
【００８７】
（ステップＳ１０６）顧客が来店すると、接客スタッフは、テーブル番号と、人数と、オーダー等を入力装置１０に新規入力する。続けて、入力装置１０は、入力されたテーブル番号と、人数と、オーダー等を含む新規の入力情報を注文管理装置２０に送信する。
【００８８】
（ステップＳ１０７）注文管理装置２０の注文処理機能部２６１は、新規の入力情報を入力装置１０から受信すると、伝票番号を生成する。なお、伝票番号は、顧客グループ単位（通所はテーブル単位）に割り付けられたユニークな番号で、顧客グループを特定し、注文データを管理する番号である。続けて、注文管理装置２０の注文処理機能部２６１は、伝票番号と、各自のウェブ画面領域２７２−１、２７２−２、…に対応するＵＲＬを入力装置１０に送信する。続けて、注文管理装置２０の注文処理機能部２６１は、入力装置１０から入力装置１０の表示画面制御データを画面情報として取得してウェブ処理機能部２６２に通知する。
【００８９】
（ステップＳ１０８）注文管理装置２０のウェブ処理機能部２６２は、注文処理機能部２６１から通知された表示画面制御データから、表示用のウェブ情報を生成する。このとき、注文管理装置２０は、文字情報については、表示番号に相当する各国語に翻訳された言語を挿入する。続けて、注文管理装置２０のウェブ処理機能部２６２は、各国言語に翻訳された表示用のウェブ情報を、各入力装置１０−１、１０−２、…のウェブ画面領域２７２−１、２７２−２、…に、各言語毎のウェブページで保存する。
【００９０】
（ステップＳ１０９）接客スタッフは、入力装置１０に、翻訳表示用のＵＲＬを示すバーコード（例えば二次元バーコード）を表示させる。このバーコードには、入力装置毎に多言語に翻訳した表示用のウェブページへのＵＲＬが記述されている。
【００９１】
（ステップＳ１１０）顧客は、各自の携帯情報端末５０を入力装置１０に対向させ、携帯情報端末５０のカメラ５１０で、入力装置１０のバーコード（例えば二次元バーコード）を読み取る。
【００９２】
（ステップＳ１１１）携帯情報端末５０で入力装置１０に表示されるバーコード（例えば二次元バーコード）を読み取ると、携帯情報端末５０は、その入力装置１０の表示用のウェブ画面領域２７２−１、２７２−２、…に対応するＵＲＬのウェブページに接続される。
【００９３】
（ステップＳ１１２）携帯情報端末５０で、バーコード（例えば二次元バーコード）で指定されたＵＲＬに接続すると、そのウェブページの初期ページには、言語の選択画面が表示される。
【００９４】
（ステップＳ１１３）顧客は、ウェブページの初期ページで言語の選択を行う。携帯情報端末５０は、言語が選択されると、言語の指定情報を注文管理装置２０のウェブ処理機能部２６２に送信する。
【００９５】
（ステップＳ１１４）接客スタッフは、入力装置１０を操作して、飲み物や料理の注文を入力する。続けて、入力装置１０は、注文入力処理を行い、注文情報とともに、表示画面制御データ情報を注文管理装置２０に送信する。
【００９６】
（ステップＳ１１５）注文管理装置２０の注文処理機能部２６１は、入力装置１０からの注文情報に基いて、注文処理を行う。
【００９７】
（ステップＳ１１６）注文管理装置２０のウェブ処理機能部２６２は、入力装置１０から送られてきた表示画面制御データに、表示番号に相当する各国語に翻訳された言語を挿入し、各国言語に翻訳された表示用のウェブ画面を生成する処理を行う。
【００９８】
（ステップＳ１１７）携帯情報端末５０は、指定された言語のウェブ画面をアクセスして、選択された言語に翻訳された表示用のウェブページを表示させる。このウェブページは、入力装置１０の操作に応じて、更新されることになる。
【００９９】
（ステップＳ１１８）会計時には、注文管理装置２０で会計処理が行われる。会計処理が行われると、注文管理装置２０の注文処理機能部２６１からウェブ処理機能部２６２に、会計通知が送られる。
【０１００】
（ステップＳ１１９）注文管理装置２０のウェブ処理機能部２６２は、会計通知を受信すると、データ保存部２０７に保存されているウェブ情報を削除する。
【０１０１】
以上のように、実施形態によれば、オーダー入力時、顧客が有するスマートフォン等の携帯情報端末５０へ、店員が所持する入力装置１０に表示されている画面の翻訳結果を表示するので、店員と外国人客のコミュニケーションを向上させることができる。
そして、本実施形態によれば、入力装置１０の画面を翻訳した画面が顧客の携帯情報端末５０の画面上に表示される。そして、本実施形態によれば、注文入力したメニューがほぼリアルタイムで、顧客の携帯情報端末５０の画面に表示される。そして、本実施形態によれば、注文入力したメニューおよびセレクトしたメニューの数量をリアルタイムで、顧客の携帯情報端末５０の画面上で確認できる。そして、本実施形態によれば、顧客への問いかけメッセージ、顧客への確認メッセージをマスターに登録し、注文入力時に画面表示すれば、翻訳した問いかけメッセージや確認メッセージが、顧客の携帯情報端末５０の画面上に表示されるので、接客係りと客とのコミュニケーションが正確にできる。そして、実施形態によれば、顧客が話す外国語を知らない接客係りでも、その顧客との意思疎通が可能になる。そして、実施形態によれば、顧客に渡す伝票にも表示画面と同様に翻訳することにより、外国語で印刷することができる。
【０１０２】
また、実施形態によれば、入力装置に表示される画面に対応する翻訳画面を、顧客の携帯端末に表示させることができる。
また、実施形態によれば、各店舗に翻訳装置を設ける必要がなく、ライセンスコスト等の低下を図ることができる。
また、実施形態によれば、入力装置に表示される用語と表示番号とを対応付けることで、多言語への翻訳が容易に行える。
また、実施形態によれば、翻訳画面データのアクセス先の情報を二次元バーコードで表示することで、顧客の携帯端末で容易に翻訳画面データのアクセス先を指定できる。
また、実施形態によれば、表示画面制御データが画面の表示位置の情報を含むことで、入力装置に表示される画面と同様の表示位置の翻訳画面を顧客の携帯端末に表示させることができる。
また、実施形態によれば、重なりのある画面を入力装置に表示させ、また、その翻訳画面を顧客の携帯端末に表示させることができる。
また、実施形態によれば、翻訳画面データをウェブ情報とすることで、汎用のブラウザで、入力装置の翻訳画面を表示させることができる。
【０１０３】
また、実施形態によれば、入力装置に表示される画面の翻訳に限られず、メニューの解説なども外国語で伝えることができる。
【０１０４】
なお、本発明における注文管理システム１の機能の全てまたは一部を実現するためのプログラムをコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録して、この記録媒体に記録されたプログラムをコンピュータシステムに読み込ませ、実行することにより〜を行ってもよい。なお、ここでいう「コンピュータシステム」とは、ＯＳや周辺機器等のハードウェアを含むものとする。また、「コンピュータシステム」は、ホームページ提供環境（あるいは表示環境）を備えたＷＷＷシステムも含むものとする。また、「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、フレキシブルディスク、光磁気ディスク、ＲＯＭ、ＣＤ−ＲＯＭ等の可搬媒体、コンピュータシステムに内蔵されるハードディスク等の記憶装置のことをいう。さらに「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、インターネット等のネットワークや電話回線等の通信回線を介してプログラムが送信された場合のサーバやクライアントとなるコンピュータシステム内部の揮発性メモリ（ＲＡＭ）のように、一定時間プログラムを保持しているものも含むものとする。
【０１０５】
また、上記プログラムは、このプログラムを記憶装置等に格納したコンピュータシステムから、伝送媒体を介して、あるいは、伝送媒体中の伝送波により他のコンピュータシステムに伝送されてもよい。ここで、プログラムを伝送する「伝送媒体」は、インターネット等のネットワーク（通信網）や電話回線等の通信回線（通信線）のように情報を伝送する機能を有する媒体のことをいう。また、上記プログラムは、前述した機能の一部を実現するためのものであってもよい。さらに、前述した機能をコンピュータシステムにすでに記録されているプログラムとの組み合わせで実現できるもの、いわゆる差分ファイル（差分プログラム）であってもよい。
【０１０６】
また、上述した例では、入力装置１０、注文管理装置２０、翻訳装置３０、無線印字装置４０、携帯情報端末５０それぞれが、中央処理部を備える例を説明したが、これに限られない。注文管理システム１として少なくとも１つ中央処理部を備えていればよく、例えば注文管理装置２０が備えていてもよい。この場合、上述した処理を注文管理装置２０の中央処理部２０１が行い、他の装置へ処理結果を送信、他の装置からのリクエストに応じた処理を行うようにしてもよい。そして、他の装置は、通信制御部、データ記憶部部、データ保存部、入力部、表示部を備えているようにしてもよい。
【０１０７】
以上、本発明の実施形態について図面を参照して詳述してきたが、具体的な構成はこの実施形態に限られるものではなく、この発明の要旨を逸脱しない範囲の設計変更等も含まれる。
【符号の説明】
【０１０８】
１…注文管理システム、１０，１０−１〜１０−ｎ…入力装置、２０…注文管理装置、３０…翻訳装置、４０，４０−１〜４０−ｍ…無線印字装置、５０，５０−１〜５０−ｏ…携帯情報端末、１０１…メニューキー、１０２…テンキー、１０３…機能キー、１０５…表示部、１５１…中央処理部、１５２…データ記憶部、１５３…通信制御部、１５５…表示制御部、１５６…入力キー、１５７…キー入力制御部、１５８…タッチパネル、１５９…タッチパネル入力制御部、１６１…発注処理機能部、１６２…コード表示機能部、１７０…アンテナ、２０１…中央処理部、２０２…データ記憶部、２０３…通信制御部、２０５…表示制御部、２０６…キー入力制御部、２０７…データ保存部、２０８…アンテナ、２０９…ネットワーク回線、２５１…表示装置、２５２…キーボード、２６１…注文処理機能部、２６２…ウェブ処理機能部、２６３…翻訳処理機能部、２７１…翻訳領域、２７２−１，２７２−２…ウェブ画面領域、３０１…通信制御部、３０２…翻訳辞書データベース、３０３…翻訳処理部、５０１…中央処理部、５０２…データ記憶部、５０３…通信制御部、５０４…表示部、５０５…表示制御部、５０８…タッチパネル、５０９…タッチパネル入力制御部、５１０…カメラ、５２０…アンテナ
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
2018151721.tif 000018
【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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