(57)【要約】【課題】作業者に対して適切に作業内容を伝えることを可能にし、かつ、作業者のモチベーションを維持して作業効率の向上を図ること。【解決手段】作業者に作業内容を提示して作業を支援するための作業支援端末であって、再生する作業内容データを登録する作業内容登録部と、作業内容データの再生処理を制御する作業内容再生処理部と、再生中の作業内容についての作業時間を計測する作業時間計測部と、計測した作業時間を作業履歴情報として記憶して管理する作業履歴管理部と、計測した作業時間を所定の評価条件に基づいて評価する作業時間評価処理部と、計測した作業時間が所定の評価条件を満たした場合に評価情報を作業者に通知する評価情報通知部と、再生する作業内容データに加工処理を行う再生内容加工処理部と、作業者からの入力操作を受け付ける入力操作受付部と、必要な情報を記憶させる記憶部とを備えている。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
作業者に作業内容を提示して作業を支援するための作業支援端末であって、
再生する作業内容データを登録する作業内容登録部と、
作業内容データの再生処理を制御する作業内容再生処理部と、
再生中の作業内容についての作業時間を計測する作業時間計測部と、
計測した作業時間を作業履歴情報として記憶して管理する作業履歴管理部と、
計測した作業時間を所定の評価条件に基づいて評価する作業時間評価処理部と、
計測した作業時間が所定の評価条件を満たした場合に評価情報を作業者に通知する評価情報通知部と、
再生する作業内容データに加工処理を行う再生内容加工処理部と、
作業者からの入力操作を受け付ける入力操作受付部と、
必要な情報を記憶させる記憶部と
を備えた作業支援端末。
【請求項２】
前記作業履歴管理部は、前記作業時間計測部で計測した作業時間について作業を行っていた作業者ごとに履歴情報を作成して管理する機能を備えている請求項１記載の作業支援端末。
【請求項３】
前記作業時間評価処理部は、前記作業時間計測部で計測した作業時間を前記作業履歴管理部において管理している作業履歴情報と比較する評価条件に基づいて評価を行うようにした請求項１又は請求項２に記載の作業支援端末。
【請求項４】
タッチパネル式のディスプレイを備えており、
前記入力操作受付部は、タッチパネル式のディスプレイに対する入力操作を受け付け、
前記評価情報通知部は、評価情報をタッチパネル式のディスプレイに表示するようにした
請求項１から請求項３の何れかに記載の作業支援端末。
【請求項５】
作業者のジェスチャーを非接触で認識するためのジェスチャー認識手段を備え、
前記入力操作受付部は、ジェスチャー認識手段によって認識した作業者のジェスチャーを入力操作として受け付ける
請求項１から請求項４の何れかに記載の作業支援端末。
【請求項６】
作業者に作業内容を提示して作業を支援する作業支援の各機能をコンピュータに実現させるための作業支援プログラムであって、
前記コンピュータに、
再生する作業内容データを登録する作業内容登録機能と、
作業内容データの再生処理を制御する作業内容再生処理機能と、
再生中の作業内容についての作業時間を計測する作業時間計測機能と、
計測した作業時間を作業履歴情報として記憶して管理する作業履歴管理機能と、
計測した作業時間を所定の評価条件に基づいて評価する作業時間評価処理機能と、
計測した作業時間が所定の評価条件を満たした場合に評価情報を作業者に通知する評価情報通知機能と、
再生する作業内容データに加工処理を行う再生内容加工処理機能と、
作業者からの入力操作を受け付ける入力操作受付機能と、
必要な情報を記憶させる記憶機能と
を実現させる作業支援プログラム。
【請求項７】
作業内容データを格納したサーバ装置と、このサーバ装置に格納された作業内容データを利用して作業者に作業内容を提示して作業を支援するための作業支援端末とを具備した作業支援システムであって、
前記作業支援端末は、
再生する作業内容データを前記サーバ装置から受信して登録する作業内容登録部と、
作業内容データの再生処理を制御する作業内容再生処理部と、
再生中の作業内容についての作業時間を計測する作業時間計測部と、
計測した作業時間を作業履歴情報として記憶して管理する作業履歴管理部と、
計測した作業時間を所定の評価条件に基づいて評価する作業時間評価処理部と、
計測した作業時間が所定の評価条件を満たした場合に評価情報を作業者に通知する評価情報通知部と、
再生する作業内容データに加工処理を行う再生内容加工処理部と、
作業者からの入力操作を受け付ける入力操作受付部と、
必要な情報を記憶させる記憶部とを備えた
ことを特徴とする作業支援システム。
【請求項８】
前記サーバ装置に格納される作業内容データは、前記作業支援端末若しくは作業内容データを登録するための作業内容登録端末によって作成されて前記サーバ装置にアップロードされる
ことを特徴とする請求項７記載の作業支援システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、作業内容や作業手順を作業者に提示し、かつ、作業者の作業履歴を記録して評価するための作業支援端末、作業支援プログラム及び作業支援システムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
作業の種類を問わず、作業に従事して間もない未習熟者に対しては、作業内容に関する教育、指導の必要がある。未習熟者を指導して熟練者に育てることは、使用者にとって重要な問題である。
【０００３】
未習熟者に対して作業内容を指導するものとして、例えば、特許文献１には、工程の作業内容を画像と音声でデータ化し、その画像と音声のデータを再生できる手段を具備した装置を作業工程に設置し、作業者に対して当該工程の画像作業内容データと音声作業内容データを画像表示および音声出力するようにした作業内容教示システムが開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００４−０４５７３８号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
ところで、作業者の作業を支援するためのツールは全作業者に対して画一的に適用することがほとんどであり、作業者ごとの指導ポイントについては口頭で説明したり別途紙媒体で通知したりしていた。というのも、作業者の作業を支援する動画等のデジタルツールを作業者ごとにカスタマイズすることが容易ではなかったからである。
【０００６】
また、工場等の作業の現場においては、様々な国籍の作業者が労働に従事していることがあり、作業者の日本語の理解不足によってコミュニケーションの問題が生じることがあるが、指導内容を表示する映像を各作業者の母国語に個別に翻訳して表示する仕組みは存在しなかった。というのも、一般に、特許文献１に開示されているようなシステムにおいては、模範となる作業内容の映像や音声を再生する機能は採用されているが、個別の作業者ごとの事情に合わせたカスタマイズや、指導内容の調整等が難しいという問題があった。
【０００７】
また、作業者に作業内容を指導する仕組みは存在したが、同一の作業を繰り返す作業者のモチベーションを維持して作業時間を含めた作業品質の向上を図るための仕組みが不足しているという問題があった。
【０００８】
本発明は、上記問題点に鑑みなされたものであり、作業者に対して適切に作業内容を伝えることを可能にし、かつ、作業者のモチベーションを維持して作業効率の向上を図ることを可能とするための作業支援端末、作業支援プログラム及び作業支援システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
本発明に係る作業支援端末は、作業者に作業内容を提示して作業を支援するための作業支援端末であって、再生する作業内容データを登録する作業内容登録部と、作業内容データの再生処理を制御する作業内容再生処理部と、再生中の作業内容についての作業時間を計測する作業時間計測部と、計測した作業時間を作業履歴情報として記憶して管理する作業履歴管理部と、計測した作業時間を所定の評価条件に基づいて評価する作業時間評価処理部と、計測した作業時間が所定の評価条件を満たした場合に評価情報を作業者に通知する評価情報通知部と、再生する作業内容データに加工処理を行う再生内容加工処理部と、作業者からの入力操作を受け付ける入力操作受付部と、必要な情報を記憶させる記憶部とを備えたことを特徴とする。
【００１０】
また、本発明に係る作業支援端末は、前記作業履歴管理部は、前記作業時間計測部で計測した作業時間について作業を行っていた作業者ごとに履歴情報を作成して管理する機能を備えていることを特徴とする。
【００１１】
また、本発明に係る作業支援端末は、前記作業時間評価処理部は、前記作業時間計測部で計測した作業時間を前記作業履歴管理部において管理している作業履歴情報と比較する評価条件に基づいて評価を行うようにしたことを特徴とする。
【００１２】
また、本発明に係る作業支援端末は、タッチパネル式のディスプレイを備えており、前記入力操作受付部は、タッチパネル式のディスプレイに対する入力操作を受け付け、前記評価情報通知部は、評価情報をタッチパネル式のディスプレイに表示するようにしたことを特徴とする。
【００１３】
また、本発明に係る作業支援端末は、作業者のジェスチャーを非接触で認識するためのジェスチャー認識手段を備え、前記入力操作受付部は、ジェスチャー認識手段によって認識した作業者のジェスチャーを入力操作として受け付けることを特徴とする。
【００１４】
本発明に係る作業支援プログラムは、作業者に作業内容を提示して作業を支援する作業支援の各機能をコンピュータに実現させるための作業支援プログラムであって、前記コンピュータに、再生する作業内容データを登録する作業内容登録機能と、作業内容データの再生処理を制御する作業内容再生処理機能と、再生中の作業内容についての作業時間を計測する作業時間計測機能と、計測した作業時間を作業履歴情報として記憶して管理する作業履歴管理機能と、計測した作業時間を所定の評価条件に基づいて評価する作業時間評価処理機能と、計測した作業時間が所定の評価条件を満たした場合に評価情報を作業者に通知する評価情報通知機能と、再生する作業内容データに加工処理を行う再生内容加工処理機能と、作業者からの入力操作を受け付ける入力操作受付機能と、必要な情報を記憶させる記憶機能とを実現させることを特徴とする。
【００１５】
本発明に係る作業支援システムは、作業内容のデータを格納したサーバ装置と、このサーバ装置に格納された作業内容データを利用して作業者に作業内容を提示して作業を支援するための作業支援端末とを具備した作業支援システムであって、前記作業支援端末は、再生する作業内容データを前記サーバ装置から受信して登録する作業内容登録部と、作業内容データの再生処理を制御する作業内容再生処理部と、再生中の作業内容についての作業時間を計測する作業時間計測部と、計測した作業時間を作業履歴情報として記憶して管理する作業履歴管理部と、計測した作業時間を所定の評価条件に基づいて評価する作業時間評価処理部と、計測した作業時間が所定の評価条件を満たした場合に評価情報を作業者に通知する評価情報通知部と、再生する作業内容データに加工処理を行う再生内容加工処理部と、作業者からの入力操作を受け付ける入力操作受付部と、必要な情報を記憶させる記憶部とを備えたことを特徴とする。
【００１６】
また、本発明に係る作業支援システムは、前記サーバ装置に格納される作業内容データは、前記作業支援端末若しくは作業内容データを登録するための作業内容登録端末によって作成されて前記サーバ装置にアップロードされることを特徴とする。
【発明の効果】
【００１７】
本発明によれば、登録した作業内容のデータを再生する際に作業時間を計測して作業履歴情報として管理するようにし、作業が完了した際、すなわち作業時間の計測が終わった際に計測した作業時間を過去の作業履歴情報と比較して、所定の評価条件を満たした際には作業者に評価情報を通知するようにしたので、作業者は時間を短縮できたことを通知によって知ることができるため、モチベーションの維持を図ることが可能となる。また、再生する作業内容データに対して簡単に加工追記の編集ができるように構成しているので、作業者ごとに見落としがちなポイントを別途注意喚起するといった使い方や、他の言語を母国語とする作業者のために重要箇所を翻訳して作業内容データに同期させて再生するといった使い方が可能となる。これにより、作業者のスキル向上を効率的に実現することが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００１８】
【図１】本発明に係る作業支援端末１０の構成を表したブロック図である。
【図２】本発明に係る作業支援端末１０のネットワーク構成の一例を表したブロック図である。
【図３】本発明に係る作業支援端末１０を作業者が利用する様子を表した説明図である。
【図４】本発明に係る作業支援端末１０を操作する場合の一例とそのときの作業履歴作成の一例を表した説明図である。
【図５】本発明に係る作業支援端末１０における作業内容再生処理の流れを表したフローチャート図である。
【発明を実施するための形態】
【００１９】
［第１の実施の形態］
以下、図面を参照しながら、第１の実施の形態に係る作業支援端末１０の例について説明する。図１は、本発明に係る作業支援端末１０の構成を表したブロック図である。この図１に示すように、本発明に係る作業支援端末１０は、作業内容登録部１１、作業内容再生処理部１２、作業時間計測部１３、作業履歴管理部１４、作業時間評価処理部１５、評価情報通知部１６、再生加工処理部１７、入力操作受付部１８、記憶部１９を備えている。また、作業内容再生処理部１２によって再生されるコンテンツが画像の場合にはディスプレイが必要であり、音声出力の場合にはスピーカーが必要であることはいうまでもなく、これらを作業支援端末１０において備えていてもよいし、外部のディスプレイ、スピーカーに出力する形式であってもよい。なお、作業支援端末１０は、専用マシンとして設計した装置であってもよいが、一般的なコンピュータによって実現可能なものであるものとする。この場合に、作業支援端末１０は、一般的なコンピュータが通常備えているであろうＣＰＵ（Central Processing Unit：中央演算処理装置）、メモリ、ハードディスクドライブ等のストレージを具備しているものとし、必要であればさらにＧＰＵ（Graphics Processing Unit：画像処理装置）を具備しているものとする（図示省略）。また、これらの一般的なコンピュータを本例の作業支援端末１０として機能させるためにプログラムよって各種処理が実行されることはいうまでもない。
【００２０】
作業内容登録部１１は、作業者に伝えたい作業内容を作成して登録する機能を有する。作業者に提示する作業内容は、ディスプレイを通じて表示する動画や静止画であってもよいし、作業内容を音声で通知するものであってもよい。例えば、動画で作業内容を撮影して表示するとともに、特に注意すべき点をテキスト情報として動画の表示枠と併記するようにすることが考えられる。また、作業内容が複数の工程に分かれる場合には、各工程ごとの再生と、全体を通して一連の再生の両方ができるように登録可能であるものとすることが好ましい。なお、この作業内容登録部１１において作成する場合に限られず、外部で作成された作業内容のデータを通信ネットワークを介して取得する構成であってもよい。
【００２１】
作業内容再生処理部１２は、作業内容登録部１１で登録した作業内容を作業者の入力操作に基づいて再生、一時停止、再生内容の変更、終了等の各処理を行う機能を有する。作業者の入力操作は、後述する入力操作受付部１８によって受け付けるものとする。この作業内容再生処理部１２における作業内容の再生、一時停止、終了等の各操作のタイミングで、後述する作業時間計測部１３において作業時間の計測及び計測停止を行う。
【００２２】
作業時間計測部１３は、作業内容再生処理部１２において作業内容の再生、一時停止、終了等の各操作のタイミングで、作業時間の計測開始及び計測停止を行う機能を有する。作業時間の計測は、作業内容が複数の工程に分かれている場合には、各工程ごとの時間の計測と、全体を通しての時間の計測の両方を行う。また、作業者ごとに記録をとるために作業を開始する作業者を入力（例えば、タッチパネル上の自身の名前をタッチするなど）し、作業者の入力操作で作業内容の再生が開始されるタイミングにおいて、同時に作業時間の計測を開始する。途中で作業を中断する場合には、時間の計測を一時停止し、作業再開のタイミングで時間の計測を再開する。これらの計測した作業時間の情報は、作業履歴情報として記憶させて管理される。
【００２３】
作業履歴管理部１４は、作業時間計測部１３で計測した作業時間の記録を作業者ごとに管理する機能を有する。作業履歴とは、同一作業に関する作業時間の履歴を各作業者ごとに参照可能に記憶させて管理したものである。また、作業者ごとの履歴のみならず、同一作業に関する全作業者の平均作業時間等についても管理可能とする。
【００２４】
作業時間評価処理部１５は、作業者の作業時間の計測が終了した時点で、作業時間についての評価を行う機能を有する。作業時間の評価は、作業者の作業時間が所定の評価条件を満たしたか否かによって行う。所定の評価条件は、例えば、当該作業について定めた標準処理時間内で作業を終えたか否かという条件や、前日までの自分の作業履歴と比較して作業時間を短縮できたか否かという条件や、当該作業についての全作業者の平均の作業時間に比較して短時間で終えることができたか否かという条件などが考えられる。
【００２５】
評価情報通知部１６は、作業時間評価処理部１５における評価結果を評価情報として作業者に通知する機能を有する。所定の評価条件を満たした場合に作業者に対する評価の通知方法はどのようなものであってもよく、作業内容を表示しているディスプレイに評価条件を満たしたことを評価するメッセージを表示したり、音声によって評価条件を満たしたことを伝えたり、或いは、評価条件を満たした場合に所定のポイントが得られ、作業者ごとにポイントを積算して記録するような仕組みを導入してもよい。
【００２６】
再生加工処理部１７は、作業内容登録部１１において登録した再生用の作業内容のデータについて加工処理を行う機能を有する。作業内容のデータに対する加工処理は、例えば、現場監督者によるコメントの追加や、テキストデータを作業者の理解できる言語に翻訳して差し替える処理などが考えられる。この加工処理内容は、作業内容のデータを直接加工するものであってもよいが、作業内容データは加工せずに作業内容の再生時に一緒に再生可能な作業内容データに同期させた加工データとして別途保持することが好ましい。また、評価情報通知部１６において通知する内容についても、例えば、日本語表記の評価情報を他の言語に差し替えたり併記したりするために、この再生加工処理部１７において加工可能であるものとする。
【００２７】
入力操作受付部１８は、作業者の入力操作を受け付ける機能を有する。入力操作はどのようなものであってもよいが、例えば、タッチパネル方式を搭載したディスプレイ装置に対するタッチ、スワイプなどの操作が考えられ、それぞれの操作に対して作業内容再生処理部１２における再生処理の各操作を対応させることで、再生の開始、一時停止、終了などを操作可能とする。また、入力操作の他の例としては、作業者のジェスチャーを認識するためのジェスチャー認識手段を備えさせて、ジェスチャー認識手段によって入力操作を認識させて非接触で入力操作を実現する方法も考えられる。その場合、カメラによって作業者のジェスチャーを認識する方法や、ジェスチャーを認識するためのセンサ（ジャイロセンサ、加速度センサなど）を搭載した装置を作業者の手首等に身に付けさせてジェスチャーを認識する方法などが考えられる。また、足で踏んだり足でタッチしたりすることで操作するフットセンサーを作業者の足元に配置して、足で入力操作を行うようにしてもよい。非接触による入力手段やフットセンサーを採用することで、食品加工などの衛生面の事情でタッチパネル方式を採用し得ない場合であっても作業内容の再生、一時停止、終了を操作することが可能となるというメリットがある。
【００２８】
記憶部１９は、作業支援端末１０において利用される各種のデータを記憶させておく機能を有する。具体的には、作業内容登録部１１において登録した作業内容データや、作業履歴管理部１４において管理する作業者ごとの作業時間の履歴情報や、作業内容データに同期させて再生する加工データなどが該当する。
【００２９】
本発明に係る作業支援端末１０は、通信機能を有しないスタンドアローンの端末として機能するものであってもよいが、通信ネットワークに接続可能なものであってもよい。図２は、本発明に係る作業支援端末１０のネットワーク構成の一例を表したブロック図である。この図２に示すように、複数の作業支援端末１０１〜１０ｎが通信ネットワーク２０に接続されており、また、作業内容登録端末３０、サーバ装置４０も通信ネットワークに接続されている。
【００３０】
この図２に示す構成は、作業支援端末１０では作業内容データを作成せずに、作業内容登録端末３０において作業内容データを作成し、作成した作業内容データをサーバ装置４０に記憶させ、サーバ装置４０に記憶された作業内容データを作業支援端末１０においてダウンロードして登録して利用するという構成を想定している。すなわち、作業内容登録端末３０は、作業内容データを作成してアップロードする機能を少なくとも有しており、また、サーバ装置４０は、作業内容データを格納する記憶媒体を少なくとも備えている必要がある。
【００３１】
図３は、本発明に係る作業支援端末１０を作業者が利用する様子を表した説明図である。この図３のように、作業者が作業を行う作業台の上に作業支援端末１０が設置されており、作業者は、この作業支援端末１０を適宜操作しながら作業を行う。作業が複数の工程からなる場合には、各工程が終了する毎に作業支援端末１０に対して操作を行って工程の切換えを行い、また、工程の途中で中断の必要性が生じた場合には、作業支援端末１０に対して中断の操作を行う。作業支援端末１０では、工程ごとの作業時間の計測と、作業全体の作業時間の計測の両方を行っている。作業を中断する操作を行った場合には、作業時間の計測を一時停止する。このとき、中断時間を別途計測するようにしてもよい。
【００３２】
図４は、本発明に係る作業支援端末１０を操作する場合の一例とそのときの作業履歴作成の一例を表した説明図である。一例として図４に示すように、作業者が取り組む課題が作業内容Ａであり、作業内容Ａは工程Ａ１〜Ａ３の３つの工程を順番に処理するものとする。作業者が作業内容Ａを開始する入力操作を行うと、先ず、工程Ａ１の作業内容が作業支援端末１０のディスプレイに表示され、同時に、作業時間の計測が開始される。作業時間の計測は、工程ごとの作業時間の計測と、作業全体の作業時間の計測の両方を行っている。
【００３３】
作業内容の再生処理が開始されると、例えば図４に示すように、ディスプレイには、作業内容の画像若しくは動画が表示される画像領域と、特に注意すべき内容等をテキストで表示した文字領域で構成された作業内容データが再生される。作業の途中で中断の必要が生じた場合には、中断を行うための入力操作、例えば、タッチパネル式のディスプレイにおいて現在の作業時間を表示している表示部をタッチすることで中断を行う。中断中は作業時間の計測が一時停止されるが、別途中断時間を計測するようにしてもよい。工程Ａ１の作業が完了した場合には、作業者は、作業支援端末１０に対して次の工程Ａ２に移行するための入力操作を行う必要がある。これはどのような操作であってもよいが、例えば、タッチパネル式のディスプレイに対して画面をスワイプする入力操作を行うことで工程Ａ１の再生処理及び計測処理を終えて次の工程Ａ２に移行する。このとき、工程Ａ１に要した作業時間が所定の評価条件を満たす場合にはディスプレイ上に評価条件を満たした旨を表示するようにしてもよい。同様に、工程Ａ２の作業が完了したら次の工程Ａ３に移行するための入力操作を行うことで工程Ａ２の再生処理及び計測処理を終えて工程Ａ３に移行し、工程Ａ３の作業が完了したら次の工程に移行するための入力操作を行うと次の工程は無いため、工程Ａ３の再生処理及び計測処理を終えて、かつ作業内容Ａ全体の再生処理が終了して作業内容Ａ全体についての計測処理も終了させる。工程Ａ２と工程Ａ３の各工程の終了時にも評価条件との比較を行って評価条件を満たした場合にはその旨をディスプレイに表示する。
【００３４】
作業内容Ａ全体の再生処理が終了すると、作業履歴として、図４に示すような履歴情報が得られる。すなわち、工程Ａ１〜Ａ３においてどれだけ作業時間を要したかの履歴情報が作成されるとともに、作業内容Ａ全体としてどれだけの作業時間を要したかの履歴情報が作成される。このようにして作成された作業履歴情報は、次回以降の評価に利用されたりする。例えば、所定の評価条件が前回の作業時間よりも時間を短縮できたか否かというものであった場合には、同一の作業についての前回の作業履歴情報が利用されることになる。また、複数の作業者の作業時間の平均を算出して、平均作業時間と比較して短い作業時間であったか否かという評価条件の場合には、個人の作業履歴情報のみならず複数人の作業履歴情報が利用されることになる。このように、作業履歴情報を利用して作業時間についての評価を行い、評価条件を満たした場合に作業者に通知するようにすることで、作業者のモチベーション向上に役立てることが可能となる。
【００３５】
図５は、本発明に係る作業支援端末１０における作業内容再生処理の流れを表したフローチャート図である。この図５において、作業内容再生処理は、作業内容の再生の指示を受け付けることによって開始される（ステップＳ０１）。作業内容の再生の指示を受け付けると、作業内容の再生を開始し、同時に作業時間の計測を開始する（ステップＳ０２）。作業内容が複数の工程を含む場合には最初の工程の作業内容の再生を開始し、同時に作業時間の計測を開始する。この場合の作業時間の計測は、作業全体の作業時間の計測と、現在再生中の工程の作業時間の計測を同時に開始する。作業内容の再生中は、作業者が再生内容を利用して作業を行っているが、再生を一時的に中断する可能性があるため、作業内容の再生の中断の指示があるか否かを判定する（ステップＳ０３）。中断の指示がない（Ｓ０３−Ｎｏ）場合には、ステップＳ０７に移行して当該工程についての再生終了の指示があるか否かを判定する（ステップＳ０７）。再生終了の指示がない限り、ステップＳ０３における中断の指示の待機とステップＳ０７における再生終了の指示の待機を継続する。再生中断の指示があった場合（Ｓ０３−Ｙｅｓ）には、再生を一時停止するとともに、作業時間の計測も一時停止する（ステップＳ０４）。このとき、中断している時間を別途計測してもよい。中断中は、再生再開の指示があるか否かを判定する（ステップＳ０５）。再生再開の指示があるまで待機し、再生再開の指示があった場合（Ｓ０５−Ｙｅｓ）には、作業内容の再生を再開して、同時に作業時間の計測も再開する（ステップＳ０６）。そして、ステップＳ０３における中断の指示の待機とステップＳ０７における再生終了の指示の待機を継続する。
【００３６】
そして、作業者から再生終了の指示、すなわち、当該工程の作業の終了の指示が入力された場合（Ｓ０７−Ｙｅｓ）には、当該工程が最後の工程であるか否かを判定する（ステップＳ０８）。最後の工程ではなく次の工程が存在する場合（Ｓ０８−Ｎｏ）には、ステップＳ０９へ移行し、当該工程の作業内容の再生と作業時間の計測を終了する（ステップＳ０９）。また、計測終了時の作業時間が所定の評価条件を満たした場合には、その旨を作業者に通知する。通知の方法は、ディスプレイにその旨を表示するものでもよいし、音声にて通知するものであってもよい。次に、次の工程の作業内容の再生と作業時間の計測を開始する（ステップＳ１０）。なお、ステップＳ０２で開始した作業全体としての作業時間の計測は別途行っており、ここで開始する計測は各工程に関する計測である。次の工程の作業内容の再生と作業時間の計測を開始後はステップＳ０３に移行し、ステップＳ０３〜ステップＳ０７を繰り返しながら作業内容の再生が継続される。
【００３７】
以上のステップＳ０３〜ステップＳ１０を繰り返して最後の工程まで再生処理が進み、最後の工程について再生終了の指示がなされた場合（Ｓ０８−Ｙｅｓ）には、最後の工程の作業内容の再生と作業時間の計測を終了し、同時に作業全体としての作業時間の計測についても終了して（ステップＳ１１）、作業内容再生処理を終了する。
【００３８】
以上のように、本発明に係る作業支援端末１０によれば、登録した作業内容のデータを再生する際に作業時間を計測して作業履歴情報として管理するようにし、作業が完了した際、すなわち作業時間の計測が終わった際に計測した作業時間を過去の作業履歴情報と比較して、所定の評価条件を満たした際には作業者に評価情報を通知するようにしたので、作業者は時間を短縮できたことを通知によって知ることができるため、モチベーションの維持を図ることが可能となる。また、再生する作業内容データに対して簡単に加工追記の編集ができるように構成しているので、作業者ごとに見落としがちなポイントを別途注意喚起するといった使い方や、他の言語を母国語とする作業者のために重要箇所を翻訳して作業内容データに同期させて再生するといった使い方が可能となる。これにより、作業者のスキル向上を効率的に実現することが可能となる。
【００３９】
前記実施の形態において、作業時間評価処理部１５における所定の評価条件の一例として、前回までの作業者本人の作業履歴情報と比較して時間を短縮できた場合に評価情報を通知する構成について説明したが、これに限定されるものではない。例えば、複数の作業者が所属するグループで統一した作業目標時間を設定して、その作業目標時間にと比較して短時間で作業を終えることができるか否かで評価する評価条件であってもよい。また、このように設定した作業目標時間について、グループに所属する複数作業員の習熟度が上がったと判断した場合に作業時間評価処理部１５において作業目標時間を短縮するようにしてもよい。作業員の習熟度については、例えば、各作業員ごとに管理している作業履歴情報を参照して、作業目標時間よりも短時間で作業を終える作業員が増えてきたなど、作業目標時間を短縮するための所定条件に合致した場合に、作業員の習熟度が上がったと判断するようにしてもよい。
【００４０】
前記実施の形態において、再生する作業内容データが複数の工程によって構成されている場合に、次の工程に移行するタイミングは、作業者の入力操作に基づいて決定されるものとして説明を行ったが、予め設定した所定時間経過で自動的に次の工程に移行するようにしてもよい。この場合、自動的に次の工程に移行した際に作業者の作業が完了しているか否かによってその作業者の作業速度を計ることができ、そのために作業者の作業内容をカメラで撮影するようにしてもよい。また、自動切替のタイミングについて、作業者の熟練度を考慮して、徐々に再生時間を短くして自動切替のタイミングを早めることでより作業者の技能向上を図るようにしてもよい。
【符号の説明】
【００４１】
１０、１０１〜１０ｎ        作業支援端末
１１            作業内容登録部
１２            作業内容再生処理部
１３            作業時間計測部
１４            作業履歴管理部
１５            作業時間評価処理部
１６            評価情報通知部
１７            再生内容加工処理部
１８            入力操作受付部
１９            記憶部
２０            通信ネットワーク
３０            作業内容登録端末
４０            サーバ装置
【図１】
2018136738.tif 000003
【図２】
2018136738.tif 000004
【図３】
2018136738.tif 000005
【図４】
2018136738.tif 000006
【図５】
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