(57)【要約】【課題】  ポイントサービス等の会員制サービスを利用する会員による個人情報の登録の促進に効果的な、ボーナスポイント等の所定の特典を付与する機能を備えた会員情報管理サーバを提供する。【解決手段】  ポイントサービスを利用する会員が店舗で商品購入時にポイントカードを提示して、店舗端末から会員情報管理サーバに会員ＩＤが送信されると、会員情報管理サーバは個人情報の登録の有無を確認する。個人情報が未登録であれば、個人情報の入力画面を呼び出せる二次元バーコードを出力するための情報と、個人情報の登録によって得られるボーナスポイントに関する情報を端末装置に返信して、個人情報登録レシートを出力させる。会員が個人情報登録レシートに表示された二次元バーコードを読み取って個人情報入力画面を呼び出し、会員情報管理サーバに個人情報を登録すると、所定のボーナスポイントが付与される。【選択図】        図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
会員制サービスを利用する会員による所定の個人情報の登録に対して所定の特典を付与する機能を備えた会員情報管理サーバであって、
会員を識別する会員ＩＤが指定された所定の端末装置からのアクセスを、ネットワークを介して受け付ける受付手段と、
会員に関する情報を格納する会員情報格納部に、前記会員ＩＤに対応する会員の所定の個人情報が登録されているかを確認する確認手段と、
前記確認手段によって前記個人情報が未登録と確認されたことを含む所定の条件に合致する場合に、前記個人情報を登録するためのＷｅｂページのアドレス読み取るための一次元又は二次元のバーコードを出力するためのコード情報と、前記個人情報の登録によって得られる特典に関する情報を含む特典情報を、前記端末装置に返信する返信手段と、
前記コード情報によって出力された一次元または二次元のバーコードを読み取ってアクセスした個人情報を登録するためのＷｅｂページに入力された会員ＩＤが付された所定の個人情報が、前記会員情報格納部に格納された前記会員ＩＤに対応する会員の会員情報に登録されることを必要条件として、前記会員に対して前記特典情報に対応する特典を付与する処理を実行する実行手段と、
を備えることを特徴とする会員情報管理サーバ。
【請求項２】
前記返信手段が返信する特典情報には、特典を得るための個人情報の登録期限が含まれていて、
前記実行手段は、前記登録期限内に前記個人情報が前記会員情報に登録されることを必要条件として、前記特典を付与する処理を実行すること
を特徴とする請求項１記載の会員情報管理サーバ。
【請求項３】
前記返信手段が返信するコード情報には、前記一次元又は二次元のバーコードを読み取ると前記Ｗｅｂページに前記会員ＩＤが自動入力されるように、前記会員ＩＤが前記一次元又は二次元のバーコードのパラメータに設定されること
を特徴とする請求項１又は２記載の会員情報管理サーバ。
【請求項４】
所定の個人情報を登録した会員に付与する特典内容の登録を受け付けて、前記特典内容を含む特典に関する情報を記憶する特典情報記憶手段を備えていて、
前記返信手段は、前記特典内容を含む特典に関する情報を前記端末装置に返信し、
前記実行手段は、前記特典情報記憶手段に記憶された特典内容に応じた特典を付与する処理を実行すること
を特徴とする請求項１乃至３いずれかに記載の会員情報管理サーバ。
【請求項５】
前記返信手段は、少なくとも前記確認手段によって前記個人情報が未登録と確認され、かつ、前記会員ＩＤに対応する会員の属性又はステータスが所定の条件に合致する場合に、前記コード情報と前記特典情報を返信すること
を特徴とする請求項１乃至４いずれかに記載の会員情報管理サーバ。
【請求項６】
会員制サービスを利用する会員による所定の個人情報の登録に対して所定の特典を付与する会員情報の管理方法であって、
所定の端末装置とネットワークを介して接続された会員情報管理サーバが、会員を識別する会員ＩＤが指定された前記端末装置からのアクセスを、ネットワークを介して受け付ける受付ステップと、
前記会員情報管理サーバが、会員に関する情報を格納する会員情報格納部に、前記会員ＩＤに対応する会員の所定の個人情報が登録されているかを確認する確認ステップと、
前記会員情報管理サーバが、前記確認ステップで前記個人情報が未登録と確認されたことを含む所定の条件に合致する場合に、前記個人情報を登録するためのＷｅｂページのアドレス読み取るための一次元又は二次元のバーコードを出力するためのコード情報と、前記個人情報の登録によって得られる特典に関する情報を含む特典情報を、前記端末装置に返信する返信ステップと、
前記会員情報管理サーバが、前記コード情報によって出力された一次元または二次元のバーコードを読み取ってアクセスした個人情報を登録するためのＷｅｂページに入力された会員ＩＤが付された所定の個人情報が、前記会員情報格納部に格納された前記会員ＩＤに対応する会員の会員情報に登録されることを必要条件として、前記会員に対して前記特典情報に対応する特典を付与する処理を実行する実行ステップと、
を有することを特徴とする会員情報の管理方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ポイントサービス等の会員制サービスを利用する会員による所定の個人情報の登録に対して、ボーナスポイント等の特典を付与する機能を備えた、会員情報管理サーバ及び会員情報の管理方法に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
小売業やサービス業では、顧客を囲い込むための手段として顧客にポイントカードを発行して、商品の購入やサービスの利用毎に代金の支払い等に充当できるポイントを付与する、ポイントサービスが広く行われている。こうしたポイントサービスでは、顧客への連絡や、顧客の購買傾向や嗜好等を解析してマーケティングに活用するために、ポイントサービスを利用する会員の連絡先や属性等の個人情報を取得することが望ましく、例えば、顧客の氏名やメールアドレス、性別等を登録することを条件に、ＩＣカードを用いたポイントサービスの利用を可能にするポイント会員登録システムに関する発明が開示されている（特許文献１参照）。
【０００３】
しかしながら、特許文献１記載の発明のように、顧客に会員登録のための何らかの作業を要求する方法によると、店舗等でポイントサービスに興味をもった顧客を速やかにポイントサービスの会員に囲い込むことができず、取り逃がしてしまうおそれが生じてしまう。ポイントサービスへの参加を優先する観点からは、連絡先や属性等の個人情報の登録を要求することなく、店舗に来店した顧客に事前に会員ＩＤが割り当てられたポイントカードを交付して、直ちにポイントサービスの利用を開始してもらうという方法もあり、こうした方法も小売業者等に広く採用されている。
【０００４】
上記のようにポイントサービスへの参加を優先して、会員個人が特定されない状態でポイントカードを発行した場合であっても、ポイントサービスを各々の会員に対する個別のマーケティングに活用するためには、会員に氏名、連絡先や属性等の個人情報の登録を促して、ポイントサービスの会員ＩＤに紐付けて管理することが望ましい。
【０００５】
こうした課題に対応するために、例えば、店舗での商品の購入時に携帯端末から個人情報を送信すると、商品の購入金額を割り引くことによって個人情報の登録を促す個人情報収集システムに関する発明が開示されている（特許文献２参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００６】
【特許文献１】特開２０１２−３５５５号公報
【特許文献２】特開２００２−３１８８９４号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
特許文献２記載の発明のように、店舗での商品の購入時の値引きをインセンティブとして個人情報の登録を促すこととした場合の問題点として、代金を支払う場所で携帯電話等を操作することになるため、顧客にとっては個人情報を登録する操作が煩雑に感じられ、登録を躊躇させる可能性があるとともに、代金の支払いに時間を要して店舗のレジが混雑する原因となるおそれがある、といったことが想定される。
【０００８】
また、店舗で代金を支払うその場で個人情報を登録するか否かの判断を求められると、顧客の判断が慎重になって、思うように登録が促進されないことも懸念される。
【０００９】
本発明は、このような課題に対応するためになされたものであり、ポイントサービス等の会員制サービスを利用する会員による個人情報の登録の促進に効果的な、会員情報管理サーバ及び会員情報の管理方法を提供することを目的とするものである。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
このような課題を解決する本発明は、会員制サービスを利用する会員による所定の個人情報の登録に対して所定の特典を付与する機能を備えた会員情報管理サーバであって、会員を識別する会員ＩＤが指定された所定の端末装置からのアクセスを、ネットワークを介して受け付ける受付手段と、会員に関する情報を格納する会員情報格納部に、前記会員ＩＤに対応する会員の所定の個人情報が登録されているかを確認する確認手段と、前記確認手段によって前記個人情報が未登録と確認されたことを含む所定の条件に合致する場合に、前記個人情報を登録するためのＷｅｂページのアドレス読み取るための一次元又は二次元のバーコードを出力するためのコード情報と、前記個人情報の登録によって得られる特典に関する情報を含む特典情報を、前記端末装置に返信する返信手段と、前記コード情報によって出力された一次元または二次元のバーコードを読み取ってアクセスした個人情報を登録するためのＷｅｂページに入力された会員ＩＤが付された所定の個人情報が、前記会員情報格納部に格納された前記会員ＩＤに対応する会員の会員情報に登録されることを必要条件として、前記会員に対して前記特典情報に対応する特典を付与する処理を実行する実行手段と、を備えることを特徴とする会員情報管理サーバである。
【００１１】
本発明では、ポイントサービス等の会員制サービスを利用する会員が、店舗での商品の購入時等にポイントカードを提示して、店舗に設置されたＰＯＳレジ端末等の端末装置から本発明に係る会員情報管理サーバに会員ＩＤを送信した際に、会員の個人情報の登録の有無を確認する。個人情報が未登録であれば、個人情報を登録するためのＷｅｂページにアクセスできる二次元バーコード等を出力するための情報と、個人情報の登録によって得られるボーナスポイント等の特典に関する情報を端末装置に返信し、個人情報を登録した会員にボーナスポイント等の特典を付与するように構成する。これによって、二次元バーコード等とボーナスポイント等に関する情報をレシート等に出力すれば、顧客である会員は、店舗で代金を支払う場で個人情報を登録する操作を行わなくても、後から二次元バーコード等を読み取ってアクセスしたＷｅｂページから個人情報を登録することによって、ボーナスポイント等の特典を得られることになり、会員の利便性に配慮しながら、店舗のレジの混雑も回避することができる、会員の個人情報の登録を促進するための仕組みが実現される。
【００１２】
尚、本発明において、会員に登録を促す個人情報とは、個人情報保護法に定義された個人情報に限定されるものではなく、氏名や、住所、メールアドレス等の連絡先の他、属性や嗜好など、個人に関する情報を広く含み得るものとする。
【００１３】
また、本発明は、前記返信手段が返信する特典情報には、特典を得るための個人情報の登録期限が含まれていて、前記実行手段は、前記登録期限内に前記個人情報が前記会員情報に登録されることを必要条件として、前記特典を付与する処理を実行することを特徴とすることもできる。
【００１４】
このように構成すると、会員は登録期限までに個人情報を登録しないと特典を得ることができないので、個人情報の速やかな登録の促進や、会員が登録を失念してしまうことを防止するのに好適な構成となる。
【００１５】
さらに、本発明は、前記返信手段が返信するコード情報には、前記一次元又は二次元のバーコードを読み取ると前記Ｗｅｂページに前記会員ＩＤが自動入力されるように、前記会員ＩＤが前記一次元又は二次元のバーコードのパラメータに設定されることを特徴としてもよい。
【００１６】
このように構成すると、会員が個人情報を登録する際に、通常は覚えにくい数字列や文字列が用いられることが多いポイントカードの会員番号等の会員ＩＤを入力する手間が軽減され、個人情報を登録するためのハードルを下げるのに好適な構成となる。
【００１７】
さらに、本発明は、所定の個人情報を登録した会員に付与する特典内容の登録を受け付けて、前記特典内容を含む特典に関する情報を記憶する特典情報記憶手段を備えていて、前記返信手段は、前記特典内容を含む特典に関する情報を前記端末装置に返信し、前記実行手段は、前記特典情報記憶手段に記憶された特典内容に応じた特典を付与する処理を実行することを特徴としてもよい。
【００１８】
このように構成すると、個人情報を登録した会員に付与する特典の内容を自由に変更することができるので、例えば、顧客の囲い込みを強化したい時期には、ボーナスポイントが増額されるキャンペーン期間を設けることによって個人情報の登録を促進する、といった運用が可能になる。
【００１９】
さらに、本発明は、前記返信手段は、少なくとも前記確認手段によって前記個人情報が未登録と確認され、かつ、前記会員ＩＤに対応する会員の属性又はステータスが所定の条件に合致する場合に、前記コード情報と前記特典情報を返信することを特徴としてもよい。
【００２０】
このように構成すると、例えば、利用頻度が高い会員や、販売ターゲットとなる年齢や性別の会員に限定してボーナスポイント等の特典を付与して、特定の会員の個人情報の登録を促進する、といった運用が可能になる。
【００２１】
本発明は、本発明に係る会員情報管理サーバによって実行される会員情報の管理方法として特定することもできる。
【００２２】
本発明に係る会員情報の管理方法は、会員制サービスを利用する会員による所定の個人情報の登録に対して所定の特典を付与する会員情報の管理方法であって、所定の端末装置とネットワークを介して接続された会員情報管理サーバが、会員を識別する会員ＩＤが指定された前記端末装置からのアクセスを、ネットワークを介して受け付ける受付ステップと、前記会員情報管理サーバが、会員に関する情報を格納する会員情報格納部に、前記会員ＩＤに対応する会員の所定の個人情報が登録されているかを確認する確認ステップと、前記会員情報管理サーバが、前記確認ステップで前記個人情報が未登録と確認されたことを含む所定の条件に合致する場合に、前記個人情報を登録するためのＷｅｂページのアドレス読み取るための一次元又は二次元のバーコードを出力するためのコード情報と、前記個人情報の登録によって得られる特典に関する情報を含む特典情報を、前記端末装置に返信する返信ステップと、前記会員情報管理サーバが、前記コード情報によって出力された一次元または二次元のバーコードを読み取ってアクセスした個人情報を登録するためのＷｅｂページに入力された会員ＩＤが付された所定の個人情報が、前記会員情報格納部に格納された前記会員ＩＤに対応する会員の会員情報に登録されることを必要条件として、前記会員に対して前記特典情報に対応する特典を付与する処理を実行する実行ステップと、を有することを特徴とする会員情報の管理方法である。
【００２３】
また、本発明に係る会員情報の管理方法は、先に説明した本発明に係る会員情報管理サーバの各々の構成によって実行される会員情報の管理方法として特定することもできる。
【発明の効果】
【００２４】
本発明によると、個人情報を登録する会員の操作の利便性に配慮しながら、店舗のレジの混雑も回避することができる、ポイントサービス等の会員の個人情報の登録促進に好適な仕組みが提供される。これによって、ポイントサービス等の会員制サービスの提供者は、会員の連絡先や属性等の個人情報を得やすくなり、マーケティング活動が強化できる他、ボーナスポイントを付与した会員に対して、ポイント利用をインセンティブとしてさらなる利用を促進する効果も期待することができる。
【００２５】
また、ポイントサービス等を利用する会員にも、ボーナスポイント等の特典が付与されるので、有利な条件での商品の購入やサービスの利用が可能になり、双方にメリットのある仕組みとして、消費の活性化に資することを期待できる。
【図面の簡単な説明】
【００２６】
【図１】本発明の実施形態の概要の一例を示す図である。
【図２】本発明に係る会員情報管理サーバの構成の一例を示すブロック図である。
【図３】本発明に係る会員情報管理サーバを用いた個人情報登録の流れを示す第１の図である。
【図４】本発明に係る会員情報管理サーバを用いた個人情報登録の流れを示す第２の図である。
【図５】本発明に係る会員情報管理サーバを用いた個人情報登録の流れを示す第３の図である。
【図６】本発明に係る会員情報管理サーバを用いた個人情報登録の流れを示す第４の図である。
【図７】本発明に係る会員情報管理サーバを用いた個人情報登録の流れを示す第５の図である。
【図８】本発明に係る会員情報管理サーバを用いた個人情報登録の流れを示す第６の図である。
【図９】本発明に係る会員情報管理サーバによる処理フローを示す第１のフローチャートである。
【図１０】図９のフローチャートにおけるボーナス情報設定の処理フローを示すフローチャートである。
【図１１】本発明に係る会員情報管理サーバによる処理フローを示す第２のフローチャートである。
【図１２】本発明において個人情報の登録を促すために出力されるレシートと、個人情報を登録する入力画面の一例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００２７】
本発明を実施するための形態について、図面を用いて以下に詳細に説明する。尚、以下の説明は、本発明の実施形態の一例を示したものであって、以下の説明に用いられる登録される個人情報の内容（個人情報保護法に定義された個人情報に限定されるものではない）、個人情報の登録によって付与される特典の内容（ボーナスポイントの付与以外に、値引きクーポンの発行やポイントの付与率アップ等の特典であってもよい）、個人情報を登録するＷｅｂページを呼び出すためのバーコードの形式（一次元でも二次元でもよい）その他の具体例等に、本発明が限定されるものではない。
【００２８】
図１は、本発明の実施形態の概要の一例を示したものである。図１において、本発明に係る会員情報管理サーバは、商品を販売する店舗（以下では、商品の購入を対象にした例について説明するが、サービスを提供する店舗でのサービスの利用に対してポイントを付与するケースに本発明を適用することも可能である）に設置された、ポイントサービスで用いられるポイントカードの利用が可能なＰＯＳレジ等の店舗端末と、インターネット等のネットワークで接続されている。
【００２９】
店舗を訪れた顧客がポイントサービスの会員であれば、商品の購入時にポイントカードを提示すると、ポイントカードから読み取られた会員を識別する会員ＩＤと商品の販売データが会員情報管理サーバに送信され、会員情報管理サーバに設けられる会員データベースの会員ＩＤに対応する会員の保有ポイント残高には、商品の購入に応じて付与されるポイントが加算される。このときに会員情報管理サーバでは、会員ＩＤに対応する会員マスタに、会員の氏名、年齢、性別、連絡先等の所定の個人情報が登録されているかを確認する。
【００３０】
会員の個人情報が未登録の場合は、個人情報の登録を促すための個人情報登録レシートを店舗端末に出力させる。個人情報登録レシートには、会員が個人情報を登録するために必要な情報を入力するためのＷｅｂページ（会員情報登録サーバから呼び出される所定のＷｅｂページ）のアドレス（ＵＲＬ）が二次元バーコードとして表示されるので、会員はスマートフォンやタブレット型コンピュータ等のネットワーク端末である会員端末を用いて、この二次元バーコードを読み取ることによって、容易に個人情報を登録するＷｅｂページを会員情報登録サーバから呼び出すことができる。
【００３１】
また、個人情報登録レシートには、会員が個人情報を登録することによって得られるボーナスポイント等の特典に関する情報も表示され、この特典に関する情報は、会員情報管理サーバでも会員ＩＤと関連づけて管理される。そのため、会員が二次元バーコードを読み取って呼び出したＷｅｂページに個人情報を入力し、入力された個人情報を会員ＩＤとあわせて会員情報登録サーバに送信すると、これらの情報を受け取った会員情報管理サーバでは、会員データベースの会員ＩＤに対応する会員マスタに個人情報を登録するとともに、送信され会員ＩＤと関連づけて管理されているボーナスポイントを会員データベースの会員ＩＤに対応するポイント残高に加算する等、個人情報の登録によって得られる特典を付与する処理を実行する。
【００３２】
尚、個人情報登録レシートに表示される、個人情報を登録するためのＷｅｂページのアドレスを読み取るためのコードは、二次元バーコードに限られるものではなく、一次元のバーコードを用いるものであってもよい。個人情報を登録する会員の利便性を考慮すると、こうしたバーコードには、個人情報を登録するためのＷｅｂページを呼び出すと会員の会員ＩＤが自動入力されるように、会員ＩＤをパラメータ設定することが好ましい。個人情報の登録に対するボーナスポイント等の特典の付与は、全ての会員を対象とするものではなく、キャンペーン等で所定の条件に合致する一部の会員を対象にするものであってもよい。個人情報の速やかな登録を促すためには、ボーナスポイント等の特典の付与には、一定の登録期限を設けることが好ましい。
【００３３】
以上に説明した流れによって、ポイントサービスを利用する会員は、店舗での商品の購入時に個人情報の登録を行わなくても、自宅に帰った後等のタイミングで個人情報を登録すれば、ボーナスポイント等の特典を得ることが可能になり、さらに、会員は二次元バーコードを読み取れば容易に個人情報の入力操作を行うことができるので、氏名、年齢、性別、連絡先等の個人情報の登録を促進することができる。
【００３４】
図２は、本発明に係る会員情報管理サーバの構成の一例を示している。図２において、会員情報管理サーバ１０が、本発明に係る会員情報管理サーバに対応する。
【００３５】
会員情報管理サーバ１０は、店舗端末２０とインターネット等のネットワークを介してデータの送受信が可能なコンピュータである。会員情報管理サーバ１０の物理的な構成は特に限定されるものではないが、ＣＰＵ、メインメモリ、ＨＤＤ等の補助記憶装置が備えられ、メインメモリに補助記憶装置から対応するプログラムを呼び出して、ＣＰＵで演算処理を実行することによって、所定の機能が実現される。
【００３６】
会員情報管理サーバ１０の販売情報受信部１１、ポイント処理部１２、イベント対象判定部１３、特典情報設定部１４、レシート情報送信部１５は、いずれも機能的に特定されるものであって、各部に対応するプログラムが補助記憶装置からメインメモリに呼び出され、ＣＰＵで演算処理を実行することによって、各部に対応する機能が実現される。各々の会員の会員マスタ１６１及びポイント残高１６２が格納される会員情報格納部１６と、イベント情報格納部１７には、会員情報管理サーバ１０の補助記憶装置の所定の記憶領域が割り当てられる。
【００３７】
店舗端末２０には、店舗に設置されるＰＯＳレジや、ポイントカードの読取機能やレシートの出力機能を備えた専用装置等の端末装置が用いられる。
【００３８】
会員端末３０には、スマートフォン、タブレット型コンピュータ、パーソナルコンピュータ等のネットワーク端末を用いることができる。会員端末３０は、二次元バーコードを読み取る機能を備えるとともに、インターネットを介して会員情報登録サーバ４０にアクセスすることが可能である。
【００３９】
会員情報登録サーバ４０は、インターネットに接続されたＷｅｂサーバであって、会員端末３０からのアクセスを受け付けて、データの送受信を行うことが可能である。
【００４０】
尚、会員情報登録サーバ４０との関係を含めた会員情報管理サーバ１０を構成するコンピュータの物理的な構成は特に限定されるものではなく、会員情報登録サーバ４０の機能も含めた会員情報管理サーバ１０に対応する機能が一台のコンピュータによって実現されるものであってもよいし、ネットワークで接続された複数のコンピュータによって実現されるものであってもよい。
【００４１】
以上の構成を前提にして、図３−８に示した流れに沿って、本発明に係る会員情報管理サーバによる処理フローについて説明する。
【００４２】
ポイントサービスの会員が店舗を訪れ、ポイントカードを提示して商品を購入すると、図３に例示したように、ポイントカードから読み取られた会員を識別する会員ＩＤ（１２３４５６７８）と、購入した商品の商品コードや販売金額（１，５００円）等の商品の販売情報が、店舗端末２０から会員情報管理サーバ１０に送信される。これらの情報を受信する会員情報管理サーバ１０では、図９のフローチャートに示した処理が実行される。
【００４３】
まず、会員情報管理サーバ１０の販売情報受信部１１が起動されて、店舗端末２０から送信された会員ＩＤ（１２３４５６７８）と商品の販売金額（１，５００円）等の販売情報を受信する（Ｓ１）。続いて、ポイント処理部１２が起動されて、販売金額（１，５００円）に応じたポイントを加算する処理を実行する（Ｓ２）。具体的には、図３に例示したように、会員ＩＤ（１２３４５６７８）をキーに会員情報格納部１６を検索して、該当する会員のポイント残高１６２に対して、販売金額（１，５００円）に応じたポイント（１５０ポイント）を加算して、ポイント残高１６２を更新（１，２００ポイント）する。
【００４４】
次に、イベント対象判定部１３が起動されて、会員ＩＤ（１２３４５６７８）により識別される会員が、個人情報の登録促進イベントの対象者に該当するかを判定する（Ｓ３）。具体的には、イベント情報格納部１７には個人情報の登録促進イベントに関する情報として、イベントの対象期間、イベントの対象顧客（会員の属性や保有ポイント数等によって定められる）、イベントの対象となる取引（特定の商品の購入、電子マネーの利用による取引等）等の、個人情報の登録促進イベントによるボーナスポイント等の特典付与の対象となる条件が格納されているので、会員情報格納部１６に格納された会員ＩＤ（１２３４５６７８）に対応する会員マスタ１６１やポイント残高１６２をこれらの条件と対比して、個人情報の登録促進イベントの対象となる条件に該当するかを判定する。
【００４５】
個人情報の登録促進イベントの対象となる条件に該当しない場合は（Ｓ３がＮｏ）、今回の商品の購入によって付与されたポイント（１５０ポイント）や付与後のポイント残高（１，２００ポイント）等、店舗端末２０で出力されるレシートに記載されるポイント関連のレシート情報を、販売情報等を送信した店舗端末２０にレシート情報送信部１５から返信する（Ｓ６）。
【００４６】
一方、個人情報の登録促進イベントの対象となる条件に該当する場合は（Ｓ３がＹｅｓ）、会員ＩＤ（１２３４５６７８）により識別される会員の氏名、年齢、性別、連絡先等の所定の個人情報が登録済みであるかを確認する（Ｓ４）。具体的には、イベント対象判定部１３が、会員情報格納部１６に格納された会員ＩＤ（１２３４５６７８）に対応する会員マスタ１６１に、所定の個人情報が登録されているかを確認する。
【００４７】
所定の個人情報が登録済みである場合は（Ｓ４がＹｅｓ）、今回の商品の購入によって付与されたポイント（１５０ポイント）や付与後のポイント残高（１，２００ポイント）等、店舗端末２０で出力されるレシートに記載されるポイント関連のレシート情報を、販売情報等を送信した店舗端末２０にレシート情報送信部１５から返信する（Ｓ６）。
【００４８】
一方、所定の個人情報が未登録である場合は（Ｓ４がＮｏ）、特典情報設定部１４が起動されて、所定の特典情報を設定した上で（Ｓ５）、設定された特典情報を含むレシート情報を、販売情報等を送信した店舗端末２０にレシート情報送信部１５から返信する（Ｓ６）。
【００４９】
図１０のフローチャートは、図９のフローチャートのＳ５の特典情報を設定する処理のフローを詳細化したものである。個人情報の登録促進イベントの対象となる条件に該当し、所定の個人情報が未登録であれば、個人情報の登録促進イベントの対象者と判断されるので、イベント情報格納部１７に格納された、個人情報を登録した会員に付与されるボーナスポイント、ボーナスポイントが付与されるための個人情報の登録期限等の特典情報を特定して（Ｓ５１）、対象者となった会員の会員ＩＤ（１２３４５６７８）と関連付けて、少なくとも登録期限が経過するまで会員情報管理サーバ１０で関連付けた情報を保持する（Ｓ５２）。
【００５０】
図４は、この流れを例示したものであるが、個人情報の登録促進イベントの対象となる条件に該当し、かつ、会員情報格納部１６に格納された会員ＩＤ（１２３４５６７８）に対応する会員マスタ１６１に所定の個人情報（氏名や性別等）が未登録であれば、個人情報を登録した会員にボーナスポイントが付与される登録期限（２０１７／２／３）と付与されるポイント数（１００ポイント）を含む特典情報が、会員ＩＤ（１２３４５６７８）と関連付けられた状態で保持される。
【００５１】
続いて、イベント情報格納部１７等から、個人情報を登録するＷｅｂページ（個人情報の入力画面）のアドレス（ＵＲＬ）を読み取る二次元バーコードを出力するための情報を読み出し（Ｓ５３）、これに個人情報の登録促進イベントの対象者となった会員の会員ＩＤ（１２３４５６７８）が、個人情報を登録するＷｅｂページを呼び出すと自動入力されるパラメータに設定された（Ｓ５４）、二次元コード情報を生成する（Ｓ５５）。
【００５２】
Ｓ５１で特定された特典情報（レシートに印字されるメッセージ形式のもの）と、Ｓ５５で生成された二次元コード情報は、店舗端末２０に返信されるレシート情報に追加されて（Ｓ５６）、これらの情報が追加されたレシート情報を、販売情報等を送信した店舗端末２０にレシート情報送信部１５から返信する（Ｓ６）。
【００５３】
図５は、この流れを例示したものであるが、会員ＩＤ（１２３４５６７８）がパラメータとして設定された個人情報を登録するＷｅｂページのアドレス（ＵＲＬ）を読み取る二次元バーコードを出力するための二次元コード情報と、個人情報を登録した会員にボーナスポイントが付与される登録期限（２０１７／２／３）と付与されるポイント数（１００ポイント）を含む特典情報が追加されたレシート情報が、店舗端末２０に返信される。これを受信した店舗端末２０では、ボーナスポイントに関する情報と二次元バーコードが表示された個人情報登録レシートが、紙媒体にプリントされて出力される。
【００５４】
出力される個人情報登録レシートの形式は特に限定されるものではないが、レシート情報に含まれる特典情報に基づいて、個人情報を登録した会員に付与されるボーナスポイント（１００ポイント）や、このレシートによってボーナスポイントが得られる有効期限（２０１７／２／３）が、レシート情報に含まれる二次元コード情報に基づいて、これを読み取ると個人情報を登録するＷｅｂページ（個人情報の入力画面）が会員情報登録サーバ４０から呼び出されて会員ＩＤが自動入力される二次元バーコードが、図１２の左側の例に示したように、それぞれ個人情報登録レシートに表示されることになる。
【００５５】
店舗端末２０に出力された個人情報登録レシートを受け取った個人情報の登録促進イベントの対象者となった会員は、有効期限までの任意のタイミングで、このレシートを用いて所定の個人情報を登録してボーナスポイントの付与を受けることができる。図１１のフローチャートは、個人情報を登録した会員にボーナスポイントを付与する会員情報管理サーバ１０の処理フローを示したものである。
【００５６】
個人情報登録レシートを受け取った個人情報の登録促進イベントの対象者となった会員が、スマートフォン等の会員端末３０で所定のアプリを起動して、個人情報登録レシートに表示されている二次元バーコードを読み取ると、インターネット経由で会員情報登録サーバ４０にアクセスして、図１２の右側に例示したような、個人情報を登録するために必要な情報を入力するためのＷｅｂページが呼び出される。
【００５７】
図６は、その流れを例示したものであるが、会員情報登録サーバ４０から呼び出された個人情報の入力画面には、二次元バーコードにパラメータ設定されている会員ＩＤ（１２３４５６７８）が自動入力されるので、会員が会員ＩＤを入力する操作の負担が軽減される。
【００５８】
続いて、図７に例示したように、会員がこの画面に所定の個人情報（氏名や性別等）を入力して会員情報登録サーバ４０に送信すると、会員ＩＤ（１２３４５６７８）が付された個人情報（氏名や性別等）を会員情報登録サーバ４０が受信し、これらの情報を会員情報管理サーバ１０に引き渡して、個人情報の登録を要求する。尚、会員情報登録サーバ４０では、個人情報を含まない会員情報の登録や、個人情報の登録促進イベントとは関係のない個人情報の登録も受け付けている。
【００５９】
会員情報管理サーバ１０では、個人情報等の会員情報の登録要求を受け付けると（Ｓ７）、受け付けた会員情報を、会員情報格納部１６に格納された会員ＩＤに対応する会員マスタ１６１に登録する（Ｓ８）。登録した情報に所定の個人情報（氏名や性別等）が含まれていなければ（Ｓ９がＮｏ）、ボーナスポイントを付与する処理は実行されない。
【００６０】
図７に例示したように、個人情報の登録要求である場合は、会員情報格納部１６に格納された会員ＩＤ（１２３４５６７８）に対応する会員マスタ１６１に、所定の個人情報（氏名や性別等）が登録される。個人情報が登録された場合は（Ｓ９がＹｅｓ）、会員情報管理サーバ１０に会員ＩＤ（１２３４５６７８）と関連付けて特典情報が保持されているか、保持されている場合はボーナスポイントが付与されるための個人情報の登録期限（２０１７／２／３）を経過していないかから、個人情報の登録が特典付与の対象になるかを確認し（Ｓ１０）、特典付与の対象と判断されれば（Ｓ１０がＹｅｓ）、ポイント処理部１２は特典情報に基づいて個人情報を登録した場合に付与されるボーナスポイント（１００ポイント）を特定して、ボーナスポイントを付与するための処理を実行する（Ｓ１１）。
【００６１】
具体的には、図８に例示したように、所定の個人情報の登録が完了すると、特典情報が関連付けられていること、かつ、登録期限（２０１７／２／３）が経過していないことを確認して（登録期限が経過したら特典情報を消去する構成とすれば、登録期限を確認するプロセスは不要となる）、会員情報格納部１６に格納された会員ＩＤ（１２３４５６７８）に対応する会員のポイント残高１６２に対して、特典情報から特定されるボーナスポイント（１００ポイント）を加算して、ポイント残高１６２を更新（１，３００ポイント）する。加算されたボーナスポイントや加算後のポイント残高を会員端末３０に送信して、会員端末３０の画面に表示させることとしてもよい。
【００６２】
これに対して、特典情報が関連付けられていない、あるいは、登録期限（２０１７／２／３）が経過しているといった理由によって、個人情報の登録が特典付与の対象と判断されない場合には（Ｓ１０がＮｏ）、ボーナスポイントを付与する処理は実行されない。
【００６３】
尚、イベント情報格納部１７に格納される個人情報の登録促進イベントに関する対象期間、対象顧客、付与ポイント等の情報を、ポイントサービスの管理者が操作する端末等から設定できるように構成することによって、例えば、顧客の囲い込みを強化したい期間にボーナスポイントが増額されるキャンペーン期間を設けることによって個人情報の登録を促進する、重点顧客の属性に絞ってボーナスポイントを付与するキャンペーン期間を設けることによって特定の顧客層の個人情報の収集を強化する、といったキャンペーンを容易に実現することが可能になる。
【符号の説明】
【００６４】
１０    会員情報管理サーバ
１１    販売情報受信部
１２    ポイント処理部
１３    イベント対象判定部
１４    特典情報設定部
１５    レシート情報送信部
１６    会員情報格納部
１６１  会員マスタ
１６２  ポイント残高
１７    イベント情報格納部
２０    店舗端末
３０    会員端末
４０    会員情報登録サーバ
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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