(57)【要約】【課題】診察時刻が変更される可能性があることを容易に知ることができる案内装置、案内方法、および案内プログラムを提供すること。【解決手段】患者に対する案内情報を表示装置に表示させる案内装置であって、患者を診察する医師を特定するための医師情報、および医師が特定の役割を果たすための担当医であるか否かを示す担当医情報を、データベースから取得する情報取得部と、情報取得部によって取得した医師情報および担当医情報を、表示装置に表示させるように制御する表示制御部と、を備えることを特徴とする案内装置。【選択図】図６
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
患者に対する案内情報を表示装置に表示させる案内装置であって、
前記患者を診察する医師を特定するための医師情報、および前記医師が特定の役割を果たすための担当医であるか否かを示す担当医情報を、データベースから取得する情報取得部と、
前記情報取得部によって取得した前記医師情報および前記担当医情報を、前記表示装置に表示させるように制御する表示制御部と、
を備えることを特徴とする案内装置。
【請求項２】
前記表示制御部は、前記担当医情報として所定のマークを前記表示装置に表示させるように制御する、ことを特徴とする請求項１に記載の案内装置。
【請求項３】
前記表示制御部は、前記担当医情報として前記医師情報を点滅させて前記表示装置に表示させるように制御する、ことを特徴とする請求項１または２に記載の案内装置。
【請求項４】
前記情報取得部は、前記患者を特定するための患者情報を前記データベースから取得し、
前記表示制御部は、前記医師情報および前記担当医情報に加え、前記患者情報を前記表示装置に表示させるように制御する、ことを特徴とする請求項１乃至３の何れか１項に記載の案内装置。
【請求項５】
患者に対して診察までの待ち時間や待ち人数などの診療待ち情報を表示部に表示する順番検索端末であって、前記患者を診察する医師が特定の役割を果たすための担当医であるか否かを示す担当医情報を表示する順番検索端末。
【請求項６】
前記患者を診察する医師が前記特定の役割を果たすための担当医である場合は、遅延想定時間を算出し、前記遅延想定時間を加味した診察待ち時間を表示する、請求項５に記載の順番検索端末。
【請求項７】
患者に対する案内情報を表示装置に表示させる案内装置において実行される案内方法であって、
前記患者を診察する医師を特定するための医師情報をデータベースから取得し、
取得した医師情報の医師が特定の役割を果たすための担当医であるか否かを示す担当医情報を前記データベースから取得し、
取得した医師情報が担当医情報であった場合、取得した前記医師情報および前記担当医情報を、前記表示装置に表示させるように制御する、
ことを特徴とする案内方法。
【請求項８】
患者に対する案内情報を表示装置に表示させる案内装置のコンピュータを、
前記患者を診察する医師を特定するための医師情報、および前記医師が特定の役割を果たすための担当医であるか否かを示す担当医情報を、データベースから取得する情報取得手段と、
前記情報取得手段によって取得した前記医師情報および前記担当医情報を、前記表示装置に表示させるように制御する表示制御手段と、
として機能させることを特徴とする案内プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、診察を受ける患者に対して案内情報を提供する案内装置、案内方法、および案内プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、多数の患者の診察を行う総合病院等の医療機関においては、内科、外科、小児科、婦人科等の複数の診療科が設置されている。また、各診療科の他にも、各種の検査を行う検査室、処置のみを行う処置室、調剤を行う薬局、診察費の会計を行う会計窓口等が設置されている。これらの診療科、検査室等の部署は、医療機関の建物内に分散して配置されている。
【０００３】
このような医療機関においては、患者の利便性を図るため、建物内の各所に設置された表示装置に、順番が近くなった患者の受付番号等を表示する案内装置が導入されている。これにより、患者は、おおよその診察時刻、検査時刻等を知ることができる。また、各部署の近くの表示装置に、その部署で診察等をする予定の患者の受付番号等を表示するようにした案内装置もある。
【０００４】
上述のような案内装置は、院内システム内で発番された受付番号を、医師や看護師が診察したいタイミングで患者への案内を実現している。また、上述のような案内装置は、何らかの理由で診察が中断したり遅れたりというような、診察が予定通り進まなくなる事態が発生した場合に、「２０分遅れ」や「急患対応中」というような案内を行う技術が開示されている（例えば、特許文献１を参照。）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２０１５−１４１６２８号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかしながら、上述のような案内装置は、実際に診察の時刻が変わった後に、診察が予定通りに進んでいないことを示す案内情報を表示している。例えば、救急病院においては、急患対応により通常の外来患者の診察が後回しになることがある。その場合でも、患者は何らかの理由（例えば、急患対応）で自分の診察予定時刻が変わったことを、その理由が発生した後に初めて知る。したがって、患者は待ち時間の予定を事前に立てることが困難であり、診察室付近で長時間待つ必要がある、という問題点があった。
【０００７】
本発明は、上述のような実状に鑑みたものであり、診察時刻が変更される可能性があることを容易に知ることができる案内装置、案内方法、および案内プログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
本発明は、上記課題を解決するため、下記のような構成を採用した。
すなわち、本発明の一態様によれば、本発明の案内装置は、患者に対する案内情報を表示装置に表示させる案内装置であって、前記患者を診察する医師を特定するための医師情報、および前記医師が特定の役割を果たすための担当医であるか否かを示す担当医情報を、データベースから取得する情報取得部と、前記情報取得部によって取得した前記医師情報および前記担当医情報を、前記表示装置に表示させるように制御する表示制御部と、を備えることを特徴とする。
【０００９】
また、本発明の案内装置は、前記表示制御部が、前記担当医情報として所定のマークを前記表示装置に表示させるように制御することが望ましい。
【００１０】
また、本発明の案内装置は、前記表示制御部が、前記担当医情報として前記医師情報を点滅させて前記表示装置に表示させるように制御することが望ましい。
【００１１】
また、本発明の案内装置は、前記情報取得部が、前記患者を特定するための患者情報を前記データベースから取得し、前記表示制御部が、前記医師情報および前記担当医情報に加え、前記患者情報を前記表示装置に表示させるように制御することが望ましい。
【００１２】
また、本発明の一態様によれば、本発明の順番検索端末は、患者に対して診察までの待ち時間や待ち人数などの診療待ち情報を表示部に表示する順番検索端末であって、前記患者を診察する医師が特定の役割を果たすための担当医であるか否かを示す担当医情報を表示する。
【００１３】
また、本発明の順番検索端末は、前記患者を診察する医師が前記特定の役割を果たすための担当医である場合は、遅延想定時間を算出し、前記遅延想定時間を加味した診察待ち時間を表示することが望ましい。
【００１４】
また、本発明の一態様によれば、本発明の案内方法は、患者に対する案内情報を表示装置に表示させる案内装置において実行される案内方法であって、前記患者を診察する医師を特定するための医師情報をデータベースから取得し、取得した医師情報の医師が特定の役割を果たすための担当医であるか否かを示す担当医情報を前記データベースから取得し、取得した医師情報が担当医情報であった場合、取得した前記医師情報および前記担当医情報を、前記表示装置に表示させるように制御する、ことを特徴とする。
【００１５】
また、本発明の一態様によれば、本発明の案内プログラムは、患者に対する案内情報を表示装置に表示させる案内装置のコンピュータを、前記患者を診察する医師を特定するための医師情報、および前記医師が特定の役割を果たすための担当医であるか否かを示す担当医情報を、データベースから取得する情報取得手段と、前記情報取得手段によって取得した前記医師情報および前記担当医情報を、前記表示装置に表示させるように制御する表示制御手段と、として機能させることを特徴とする案内プログラムである。
【発明の効果】
【００１６】
本発明によれば、診察時刻が変更される可能性があることを容易に知ることができる。
【図面の簡単な説明】
【００１７】
【図１】実施の形態における案内システムの概要を説明するための図である。
【図２】受付患者ＤＢの例を示す図である。
【図３】医師ＤＢの医師マスタテーブルの例を示す図である。
【図４】医師ＤＢの医師スケジュールテーブルの例を示す図である。
【図５】案内装置のハードウェア構成を示す図である。
【図６】案内装置の機能ブロック図である。
【図７】案内処理の流れを示すフローチャートである。
【図８】表示装置が表示する案内情報の例を示す図である。
【図９】表示装置が表示する案内情報の他の例を示す図である。
【図１０】順番検索端末が表示する診療待ち情報の例を示す図である。
【図１１】担当医が臨時医の場合に順番検索端末が表示する診療待ち情報の例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１８】
以下、本発明の実施の形態について、図面を参照しながら詳細に説明する。
図１は、実施の形態における案内システムの概要を説明するための図である。
図１に示すような案内システム１は、例えば、救急病院のような医療機関の院内システムとして実現され、受付端末１０、電子カルテサーバ２０、電子カルテ端末２１、案内装置３０、表示装置３１、順番検索端末３２、およびデータベース（ＤＢ：Data Base）４０を備える。データベース４０は、電子カルテＤＢ４１、受付患者ＤＢ４２、および医師ＤＢ４３を備える。
【００１９】
受付端末１０、電子カルテサーバ２０、電子カルテ端末２１、案内装置３０、表示装置３１、順番検索端末３２、およびデータベース（ＤＢ：Data Base）４０は、院内ＬＡＮ（Local Area Network）５０を介して互いに接続される。
【００２０】
受付端末１０は、診察を希望する外来の患者が診察の受け付けを行うための端末装置である。受付端末１０は、患者が投入した診察券により診察を受け付け、受付番号を印字した受付票を発行する。受付端末１０は、受け付けた患者の情報を受付患者ＤＢ４２に格納する。
【００２１】
電子カルテサーバ２０は、医師等が記入した患者の診察記録（カルテ）を電子カルテＤＢ４１に格納して管理する。電子カルテサーバ２０は、受付端末１０が受け付けた、または電子カルテサーバ２０によって直接受け付けた診察予約を受付患者ＤＢ４２に格納して管理する。
【００２２】
電子カルテ端末２１は、医師等により操作され、医師等が記入した患者の診察記録を電子カルテＤＢ４１へ記録したり変更したりする。
【００２３】
案内装置３０は、図７を用いて後述する案内処理によって作成された案内情報を表示装置３１に送信する機能を有する。
【００２４】
表示装置３１は、案内装置３０から送信された案内情報を表示する機能を有する。表示装置３１は、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）等の各種ディスプレイであり、患者への必要な情報伝達用として用いられる。なお、表示装置３１は、待合室、ロビー、食堂、カフェテリア等、医療機関内に複数個設置される。
【００２５】
順番検索端末３２は、院内に配置された端末である。順番検索端末３２は、患者からの要求に応じて、その患者の診察までの待ち時間や待ち人数などの診療待ち情報を表示する。患者は、受付端末１０によって受付を済ませた予約または予約外の患者である。
【００２６】
電子カルテＤＢ４１は、患者の生体情報、治療情報を含む各種のデータで構成される。例えば、電子カルテＤＢ４１は、患者ＩＤ、患者氏名、性別、年齢、体重、身長、体温、問診結果、血圧値、体温、心拍数、脈拍数、酸素飽和度等のバイタルサインの測定値、生化学検査、血液検査や脳波検査等の検査値、治療薬の種類や投与量、診察内容、治療内容、処置内容、病名、各種医療検査のオーダ、入院や手術等のイベント記録を含む。これらのデータは、記入日、測定日、検査日、投与日、診察日等の取得日の日付と共に時系列で登録されている。
【００２７】
受付患者ＤＢ４２ついては、図２を用いて後述する。
医師ＤＢ４３については、図３および図４を用いて後述する。
【００２８】
図２は、受付患者ＤＢの例を示す図である。
受付患者ＤＢ４２は、受付端末１０によって受け付けた患者の情報を管理するデータベースである。具体的には、図２に示すように、カラム「予約日時」、「医師コード」、「受付日時」、「診療科等」、「患者ＩＤ」、「受付番号」、「状況」等から構成されるテーブル構造を有している。カラム「予約日時」には、受付端末１０が受け付けた、または電子カルテサーバ２０によって直接受け付けた「予約日時」が格納される。カラム「医師コード」には、医師を一意に識別するためのコードが格納される。カラム「受付日時」には、受付端末１０が受け付けた日時が格納される。カラム「診療科等」には、診察を受ける診療科等が格納される。カラム「患者ＩＤ」には、患者を一意に識別するための識別子が格納される。カラム「受付番号」には、受け付け時に割り当てられる固有の番号が格納される。なお、受付番号は表示装置３１に表示される番号である。カラム「状況」には、診察済み、診察中、診察待ちなどの患者の状況が格納される。例えば、図２に示した例の第１レコードでは、「予約日時」には、「１２月１０日  ９：００」が格納され、「医師コード」には、「ＤＲ００１」が格納され、「受付日時」には「１２月１０日  ８：５５」が格納され、「診療科等」には「内科」が格納され、「患者ＩＤ」には「Ｐ０００１」が格納され、「受付番号」には「１００１」が格納され、「状況」には、「診察中」が格納される。
【００２９】
図３は、医師ＤＢの医師マスタテーブルの例を示す図である。図４は、医師ＤＢの医師スケジュールテーブルの例を示す図である。
【００３０】
図３および図４に示すように、医師ＤＢ４３は、医師の情報を管理するデータベースであり、医師マスタテーブルと医師スケジュールテーブルを備える。
【００３１】
図３に示すように、医師ＤＢ４３の医師マスタテーブルは、カラム「医師コード」、「医師名」および「診療科等」から構成されるテーブル構造を有している。カラム「医師コード」には、医師を一意に識別するためのコードが格納される。カラム「医師名」には、医師の氏名が格納される。カラム「診療科等」には、診察を担当する診療科等が格納される。例えば、図３に示した例の第１レコードでは、「医師コード」には「ＤＲ００１」が格納され、「医師名」には「鈴木  一郎」が格納され、「診療科等」には、「内科」が格納される。
【００３２】
図４に示すように、医師ＤＢ４３の医師スケジュールテーブルは、カラム「年月日」、「内科１診」、「外科１診」、「皮膚科１診」等および「臨時医」から構成されるテーブル構造を有している。カラム「年月日」には、スケジュールが組まれる年月日が格納される。カラム「内科１診」、「外科１診」、「皮膚科１診」等には、診療科を担当する医師の医師コードが格納される。カラム「臨時医」には、特定の役割を果たすための担当医、例えば、急患が来院した際に対応する役割を担う医師の医師コードが格納される。例えば、図４に示した例の第４レコードでは、「年月日」には、「２０１７／１／４（２０１７年１月４日）」が格納され、「内科１診」には「ＤＲ００２」が格納され、「外科１診」には「ＤＲ１０３」が格納され、「皮膚科１診」には「ＤＲ２０２」が格納され、「臨時医」には「ＤＲ００２」が格納される。
【００３３】
図５は、案内装置のハードウェア構成を示す図である。
図５に示すように、案内装置３０は、後述する案内処理を実行するための構成として、ＣＰＵ（Central Processing Unit）５０１、メモリ５０２、入出力装置５０３、外部記憶装置５０４、および可搬記録媒体５０６が収納される可搬記録媒体駆動装置５０５を備える。ＣＰＵ５０１、メモリ５０２、入出力装置５０３、外部記憶装置５０４、および可搬記録媒体駆動装置５０５は、バス５０７を介して互いに接続される。
【００３４】
ＣＰＵ５０１は、案内処理のための案内プログラムを実行する演算装置である。
メモリ５０２は、案内プログラムの実行の際に、外部記憶装置５０４または可搬記録媒体５０６に記憶される各種プログラムや、案内プログラムの実行に必要な情報を一時的に記憶するものである。メモリ５０２は、例えば、ＲＡＭ（Random Access Memory）である。
【００３５】
入出力装置５０３は、表示装置３１等の他の装置との間で情報をやり取りするネットワークインターフェース装置である。
【００３６】
外部記憶装置５０４は、各種プログラムやそれらのプログラムの実行に必要な情報を不揮発的に記憶するストレージである。外部記憶装置５０４は、例えば、ハードディスク装置である。可搬記録媒体駆動装置５０５は、光ディスクやコンパクトフラッシュ（登録商標）などの可搬記録媒体５０６を収容するものであり、可搬記録媒体５０６は、外部記憶装置５０４と同様に、各種プログラムやそれらのプログラムの実行に必要な情報を不揮発的に記憶するストレージである。
【００３７】
図６は、案内装置の機能ブロック図である。
図６に示すように、案内装置３０は、情報取得部６０１と表示制御部６０２を備える。案内装置３０は、患者に対する案内情報を表示装置３１に表示させる。
【００３８】
情報取得部６０１は、患者を診察する医師を特定するための医師情報を医師ＤＢ４３の医師マスタテーブルから取得する。また、情報取得部６０１は、医師が特定の役割を果たすための担当医であるか否かを示す担当医情報、例えば、急患が来院した際に対応する役割を担う医師であることを示す情報を医師ＤＢ４３の医師スケジュールテーブルから取得する。
【００３９】
表示制御部６０２は、情報取得部６０１によって取得した医師情報および担当医情報を、表示装置３１に表示させるように制御する。例えば、表示制御部６０２は、担当医情報として所定のマークを表示装置３１に表示させるように制御する。所定のマークとしては、矩形図形、星型図形等の各種の図形を用いることができる。または、表示制御部６０２は、担当医情報として医師情報を点滅させて表示装置３１に表示させるように制御することもできる。若しくは、所定のマークを表示させた上で、医師情報を点滅表示させてもよい。
【００４０】
更に、情報取得部６０１は、患者を特定するための患者情報を受付患者ＤＢ４２から取得することもできる。この場合、表示制御部６０２は、医師情報および担当医情報に加え、患者情報を表示装置３１に表示させる。
【００４１】
図７は、案内処理の流れを示すフローチャートである。図８および図９は、表示装置が表示する案内情報の例を示す図である。
上述した案内装置３０は、図７に示すような案内処理を実行する。
【００４２】
本案内処理は、案内装置３０の起動により開始され、例えば、所定の時間間隔で繰返し実行される。また、本案内処理は、前処理として、例えば、医師ＤＢ４３の医師マスタテーブルのレコード数（Ｎ）を取得し、ステップＳ７０１からＳ７０４またはＳ７０５までの処理をＮ回繰り返す。
【００４３】
案内装置３０は、ステップＳ７０１において、患者を診察する医師を特定するための医師情報を医師ＤＢ４３の医師マスタテーブルから取得する。例えば、１回目のＳ７０１においては、カラム「医師名」の「鈴木  一郎」を特定するための医師情報として、カラム「医師コード」の「ＤＲ００１」を取得する。
【００４４】
案内装置３０は、ステップＳ７０２において、医師が特定の役割を果たすための担当医であるか否かを示す担当医情報、例えば、急患が来院した際に対応する役割を担う医師であることを示す情報を医師ＤＢ４３の医師スケジュールテーブルから取得する。例えば、本日が２０１７年１月４日であった場合、医師ＤＢ４３の医師スケジュールテーブルの「年月日」が「２０１７／１／４」のレコードから、カラム「臨時医」の「ＤＲ００２」を取得する。
【００４５】
案内装置３０は、ステップＳ７０３において、ステップＳ７０１で取得した医師情報がステップＳ７０２で取得した担当医情報か否かを判断する。例えば、１回目の処理では、ステップＳ７０１で取得した「ＤＲ００１」はステップＳ７０２で取得した「ＤＲ００２」ではないと判断される。ステップＳ７０１で取得した医師情報がステップＳ７０２で取得した担当医情報ではないと判断された場合（ステップＳ７０３：ＮＯ）、案内装置３０は、ステップＳ７０４において、ステップＳ７０１で取得した医師情報を表示装置３１に表示させる。これで１回目の本案内処理は終了する。
【００４６】
案内装置３０は、２回目のステップＳ７０１において、医師ＤＢ４３の医師マスタテーブルから、カラム「医師名」の「田中  次郎」を特定するための医師情報として、カラム「医師コード」の「ＤＲ００２」を取得する。
【００４７】
案内装置３０は、２回目のステップＳ７０２において、医師ＤＢ４３の医師スケジュールテーブルから、カラム「臨時医」の「ＤＲ００２」を取得する。
【００４８】
案内装置３０は、２回目のステップＳ７０３において、ステップＳ７０１で取得した「ＤＲ００２」がステップＳ７０２で取得した「ＤＲ００２」と同一であると判断される。ステップＳ７０１で取得した医師情報がステップＳ７０２で取得した担当医情報であると判断された場合（ステップＳ７０３：ＹＥＳ）、案内装置３０は、ステップＳ７０５において、ステップＳ７０１で取得した医師情報およびステップＳ７０２で取得した担当医情報を、表示装置３１に表示させる。例えば、図８に示すように、担当医情報として矩形図形８０１のような所定のマークを表示装置３１に表示させる。または、図９に示すように、担当医情報として医師情報を点滅させて表示装置３１に表示させる（点滅表示８０２）。なお、図８に示すような矩形図形８０１を表示させた上で、図９に示すような点滅表示８０２を行ってもよい。
【００４９】
図１０は、順番検索端末３２が表示する診療待ち情報の例を示す図である。
順番検索端末３２は、患者が順番検索端末３２に診察券を投入することにより、患者からの要求に応じて診療待ち情報を表示する。順番検索端末３２は、例えば図１０に示すように、その患者の診察までの待ち時間や待ち人数などの診療待ち情報を表示する。
【００５０】
まず、順番検索端末３２は、投入された診察券の「患者ＩＤ」に基づいて、図２に示すような受付患者ＤＢ４２を参照し、当該「患者ＩＤ」に対応する「予約日時」、「医師コード」および「受付番号」を検索する。更に、検索された「医師コード」と一致する全ての「受付番号」および「予約日時」を検索する。
【００５１】
これにより、順番検索端末３２は、図１０に示すように、当該「患者ＩＤ」を診察する予定の医師の診察予約が入っており、当該「患者ＩＤ」の「予約日時」時間帯以前に診察予約が入っている患者の人数を表示することができる。
【００５２】
図１１は、担当医が臨時医の場合に順番検索端末が表示する診療待ち情報の例を示す図である。
【００５３】
また、順番検索端末３２は、図４に示すような医師ＤＢ４３の医師マスタテーブルを参照し、検索された「医師コード」が当日の「臨時医」であった場合、図１１に示すように、担当医が臨時医であることと共に、長くなる可能性のある待ち時間を算出し、変動時間を加味した診察待ち時間を表示する。長くなる可能性のある待ち時間（臨時医の遅延想定時間）は、例えば、（臨時医の遅延想定時間）＝（過去１年間の、臨時医を担当していた日の最終診察患者の診察終了時刻と診察予定時間の差）／（過去一年間の臨時医を担当していた日数）のようにして算出する。
【００５４】
なお、図１０および図１１に示した例では、各予約時間帯の欄に表示されている人型マークのうち、「１０：３０」の予約時間帯の一番右側の人型マーク６０が順番検索端末３２に投入された診察券の「患者ＩＤ」の患者を示す。
【００５５】
以上、本発明の実施の形態を、図面を参照しながら説明してきたが、本発明が適用される案内装置は、前述の実施の形態に限定されない。
【００５６】
前述してきた本発明の実施の形態は、案内装置の一機能としてハードウェア又はＤＳＰ（Digital Signal Processor）ボードやＣＰＵボードでのファームウェアもしくはソフトウェアにより実現することができる。
【００５７】
また、本発明が適用される案内装置は、その機能が実行されるのであれば、前述の実施の形態に限定されることなく、単体の装置であっても、複数の装置から構成されるシステムあるいは統合装置であっても、ＬＡＮ、ＷＡＮ等のネットワークを介して処理が行なわれるシステムであってもよいことは言うまでもない。
【００５８】
また、バスに接続されたＣＰＵ、ＲＯＭやＲＡＭのメモリ、入力装置、出力装置、外部記録装置、媒体駆動装置、ネットワーク接続装置で構成されるシステムでも実現できる。すなわち、前述してきた実施の形態のシステムを実現するソフトェアのプログラムを記録したＲＯＭやＲＡＭのメモリ、外部記録装置、可搬記録媒体を、案内装置に供給し、その案内装置のコンピュータがプログラムを読み出し実行することによっても、達成されることは言うまでもない。
【００５９】
この場合、可搬記録媒体等から読み出されたプログラム自体が本発明の新規な機能を実現することになり、そのプログラムを記録した可搬記録媒体等は本発明を構成することになる。
【００６０】
プログラムを供給するための可搬記録媒体としては、例えば、フレキシブルディスク、ハードディスク、光ディスク、光磁気ディスク、ＣＤ−ＲＯＭ、ＣＤ−Ｒ、ＤＶＤ−ＲＯＭ、ＤＶＤ−ＲＡＭ、磁気テープ、不揮発性のメモリーカード、ＲＯＭカード、電子メールやパソコン通信等のネットワーク接続装置（言い換えれば、通信回線）を介して記録した種々の記録媒体などを用いることができる。
【００６１】
また、コンピュータ（情報処理装置）がメモリ上に読み出したプログラムを実行することによって、前述した実施の形態の機能が実現される他、そのプログラムの指示に基づき、コンピュータ上で稼動しているＯＳなどが実際の処理の一部又は全部を行ない、その処理によっても前述した実施の形態の機能が実現される。
【００６２】
さらに、可搬型記録媒体から読み出されたプログラムやプログラム（データ）提供者から提供されたプログラム（データ）が、コンピュータに挿入された機能拡張ボードやコンピュータに接続された機能拡張ユニットに備わるメモリに書き込まれた後、そのプログラムの指示に基づき、その機能拡張ボードや機能拡張ユニットに備わるＣＰＵなどが実際の処理の一部又は全部を行ない、その処理によっても前述した実施の形態の機能が実現され得る。
【００６３】
すなわち、本発明は、以上に述べた実施の形態に限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲内で種々の構成又は形状を取ることができる。
【符号の説明】
【００６４】
１          案内システム
１０        受付端末
２０        電子カルテサーバ
２１        電子カルテ端末
３０        案内装置
３１        表示装置
３２        順番検索端末
４０        データベース（ＤＢ）
４１        電子カルテＤＢ
４２        受付患者ＤＢ
４３        医師ＤＢ
５０        院内ＬＡＮ
６０        人型マーク
５０１      ＣＰＵ
５０２      メモリ
５０３      入出力装置
５０４      外部記憶装置
５０５      可搬記録媒体駆動装置
５０６      可搬記録媒体
５０７      バス
６０１      情報取得部
６０２      表示制御部
８０１      矩形図形
８０２      点滅表示
【図１】
2018136784.tif 000003
【図２】
2018136784.tif 000004
【図３】
2018136784.tif 000005
【図４】
2018136784.tif 000006
【図５】
2018136784.tif 000007
【図６】
2018136784.tif 000008
【図７】
2018136784.tif 000009
【図８】
2018136784.tif 000010
【図９】
2018136784.tif 000011
【図１０】
2018136784.tif 000012
【図１１】
2018136784.tif 000013