(57)【要約】【課題】製品の利用状況を即時的にユーザに提供すること。【解決手段】本願に係る提供装置は、取得部と、提供部とを有する。取得部は、ユーザが利用する製品の利用状況であって、製品が利用されることに伴い計測される利用状況を、製品もしくは製品と通信する端末装置から取得する。提供部は、取得部によって取得された利用状況を、製品もしくは製品に関連する製品の販売情報として提供する。例えば、取得部は、ユーザが利用する自動車の利用状況を取得する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
ユーザが利用する製品の利用状況であって、当該製品が利用されることに伴い計測される利用状況を、当該製品もしくは当該製品と通信する端末装置から取得する取得部と、
前記取得部によって取得された利用状況を、前記製品もしくは当該製品に関連する製品の販売情報として提供する提供部と、
を備えたことを特徴とする提供装置。
【請求項２】
前記提供部は、
前記製品を販売したサービスに対して、当該製品が販売された後の利用状況を提供する、
ことを特徴とする請求項１に記載の提供装置。
【請求項３】
前記取得部は、
前記製品を販売したサービスにおいて販売された複数の製品の利用状況を取得し、
前記提供部は、
前記サービスにおいて販売された複数の製品の利用状況の統計に基づく情報を、前記サービスで販売される他の製品の販売情報として提供する、
ことを特徴とする請求項２に記載の提供装置。
【請求項４】
前記提供部は、
前記製品を販売した事業者が販売する製品の販売情報として、前記取得部によって取得された利用状況を提供する、
ことを特徴とする請求項１〜３のいずれか一つに記載の提供装置。
【請求項５】
前記取得部は、
前記製品を販売した事業者から販売された複数の製品の利用状況を取得し、
前記提供部は、
前記事業者から販売された複数の製品の利用状況の統計に基づく情報を、当該事業者が販売する他の製品の販売情報として提供する、
ことを特徴とする請求項４に記載の提供装置。
【請求項６】
前記提供部は、
前記製品と同種である他の製品に関する販売情報として、前記取得部によって取得された利用状況を提供する、
ことを特徴とする請求項１〜５のいずれか一つに記載の提供装置。
【請求項７】
前記取得部は、
前記製品と同種である複数の製品における利用状況を取得し、
前記提供部は、
前記製品と同種である複数の製品の利用状況の統計に基づく情報を、当該製品と同種である他の製品に関する販売情報として提供する、
ことを特徴とする請求項６に記載の提供装置。
【請求項８】
前記取得部によって取得された利用状況に基づいて、前記ユーザへ通知する通知内容を決定する決定部と、
前記決定部によって決定された通知内容に基づいて、前記製品もしくは当該製品と通信する端末装置に対して通知を配信する配信部と、
をさらに備えたことを特徴とする請求項１〜７のいずれか一つに記載の提供装置。
【請求項９】
前記決定部は、
前記ユーザが製品を利用した際の利用状況と、前記製品において推奨される利用状況との相違に関する情報を前記通知内容として決定する、
ことを特徴とする請求項８に記載の提供装置。
【請求項１０】
前記決定部は、
前記製品もしくは当該製品と通信する端末装置から取得された利用状況の情報量に基づいて、前記ユーザに対する通知内容を決定する、
ことを特徴とする請求項８又は９に記載の提供装置。
【請求項１１】
前記決定部は、
前記情報量が多いほど上位の特典がユーザに付与される旨を示す通知内容を決定する、
ことを特徴とする請求項１０に記載の提供装置。
【請求項１２】
前記取得部は、
前記ユーザが利用する自動車の利用状況を取得し、
前記提供部は、
前記取得部によって取得された利用状況を、前記自動車もしくは当該自動車に関連する製品の販売情報として提供する、
ことを特徴とする請求項１〜１１のいずれか一つに記載の提供装置。
【請求項１３】
前記取得部は、
前記利用状況として、前記ユーザが利用する自動車の走行距離、所有期間、故障内容、エンジン回転数、燃費の少なくともいずれかを取得する、
ことを特徴とする請求項１２に記載の提供装置。
【請求項１４】
前記提供部は、
前記取得部によって取得された利用状況を、当該ユーザが利用した自動車が新たにサービスで販売される際に、当該自動車の利用履歴として提供する、
ことを特徴とする請求項１２又は１３に記載の提供装置。
【請求項１５】
前記取得部は、
前記ユーザが利用する自動車と同車種の複数の自動車の利用状況を取得し、
前記提供部は、
前記ユーザが利用する自動車と同車種の自動車が販売される際に、前記取得部によって取得された同車種の複数の自動車の利用状況をランキング形式で提供する、
ことを特徴とする請求項１２〜１４のいずれか一つに記載の提供装置。
【請求項１６】
コンピュータが実行する提供方法であって、
ユーザが利用する製品の利用状況であって、当該製品が利用されることに伴い計測される利用状況を、当該製品もしくは当該製品と通信する端末装置から取得する取得工程と、
前記取得工程によって取得された利用状況を、前記製品もしくは当該製品に関連する製品の販売情報として提供する提供工程と、
を含んだことを特徴とする提供方法。
【請求項１７】
ユーザが利用する製品の利用状況であって、当該製品が利用されることに伴い計測される利用状況を、当該製品もしくは当該製品と通信する端末装置から取得する取得手順と、
前記取得手順によって取得された利用状況を、前記製品もしくは当該製品に関連する製品の販売情報として提供する提供手順と、
をコンピュータに実行させることを特徴とする提供プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、提供装置、提供方法、及び提供プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、通信ネットワークの発達とともに、様々なサービスがネットワークを介して提供されている。ネットワークを介したサービスの一例として、商取引の場を提供するオークションサイト等が挙げられる。近年、オークションサイトでは、自動車等の耐用年数の長い製品が取引される機会も増加している。
【０００３】
ここで、自動車に関する情報をユーザに提供するための技術として、自動車の情報をデータベースに登録しておき、当該情報をユーザ端末から検索することを可能にする技術が知られている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００３−５０９１８号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、上記の従来技術では、製品の利用状況を即時的にユーザに提供することは難しい。例えば、上記の従来技術では、走行距離等の情報をユーザが登録することを要するため、必ずしも最新の情報をユーザに提供できるとは限らない。
【０００６】
本願は、上記に鑑みてなされたものであって、製品の利用状況を即時的にユーザに提供することができる提供装置、提供方法、及び提供プログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本願に係る提供装置は、ユーザが利用する製品の利用状況であって、当該製品が利用されることに伴い計測される利用状況を、当該製品もしくは当該製品と通信する端末装置から取得する取得部と、前記取得部によって取得された利用状況を、当該製品もしくは当該製品に関連する製品の販売情報として提供する提供部と、を備えたことを特徴とする。
【発明の効果】
【０００８】
実施形態の一態様によれば、製品の利用状況を即時的にユーザに提供することができるという効果を奏する。
【図面の簡単な説明】
【０００９】
【図１】図１は、実施形態に係る提供処理の一例を示す図である。
【図２】図２は、実施形態に係る提供処理の一例を説明する図である。
【図３】図３は、実施形態に係る提供システムの構成例を示す図である。
【図４】図４は、実施形態に係る提供装置の構成例を示す図である。
【図５】図５は、実施形態に係る利用状況記憶部の一例を示す図である。
【図６】図６は、実施形態に係るレコメンドテーブルの一例を示す図である。
【図７】図７は、実施形態に係る特典テーブルの一例を示す図である。
【図８】図８は、実施形態に係るユーザ端末の構成例を示す図である。
【図９】図９は、実施形態に係るウェブサーバの構成例を示す図である。
【図１０】図１０は、実施形態に係る処理手順を示すフローチャート（１）である。
【図１１】図１１は、実施形態に係る処理手順を示すフローチャート（２）である。
【図１２】図１２は、提供装置の機能を実現するコンピュータの一例を示すハードウェア構成図である。
【発明を実施するための形態】
【００１０】
以下に、本願に係る提供装置、提供方法及び提供プログラムを実施するための形態（以下、「実施形態」と呼ぶ）について図面を参照しつつ詳細に説明する。なお、この実施形態により本願に係る提供装置、提供方法及び提供プログラムが限定されるものではない。また、各実施形態は、処理内容を矛盾させない範囲で適宜組み合わせることが可能である。また、以下の各実施形態において同一の部位には同一の符号を付し、重複する説明は省略される。
【００１１】
〔１．提供処理の一例〕
まず、図１を用いて、実施形態に係る提供処理の一例について説明する。図１は、実施形態に係る提供処理の一例を示す図である。図１では、提供装置１００が、ユーザが利用する製品の利用状況であって、当該製品が利用されることに伴い計測される利用状況を取得し、取得した利用状況を当該製品もしくは当該製品に関連する製品の販売情報として提供する処理の一例を示す。なお、実施形態では、ユーザが利用する製品として自動車を例に挙げる。また、製品の利用状況とは、自動車がユーザから利用された際の走行距離や燃費等を示す。
【００１２】
図１に示す提供装置１００は、自動車が利用されることに伴い、当該自動車もしくは当該自動車に接続される端末装置（この場合の接続とは、有線、無線を問わない）によって計測される利用状況を、当該自動車もしくは当該自動車と通信する端末装置（図１の例では、ユーザ端末１０）から取得するサーバ装置である。提供装置１００は、取得した利用状況を、当該自動車もしくは当該自動車に関連する製品の販売情報として提供する。図１の例では、提供装置１００は、図１で図示しないウェブサーバ３０によって提供されるオークションサイトに対して、取得した利用状況を提供する。
【００１３】
図１に示すユーザ端末１０は、ユーザによって利用される情報処理端末である。例えば、ユーザ端末１０は、スマートフォンやタブレット端末等によって実現される。なお、以下の説明では、ユーザ端末１０をユーザと言い換えて表記する場合がある。図１の例では、ユーザ端末１０は、ユーザの一例であるユーザＵ０１によって利用される。
【００１４】
ユーザ端末１０は、ユーザＵ０１の操作に従い、ネットワークを介して所定のサービスページにアクセスする。例えば、ユーザ端末１０は、ウェブサーバ３０にアクセスし、サービスページの配信を受け、受け付けたサービスページを表示する。具体的には、ユーザ端末１０は、ウェブサーバ３０が提供するオークションサイトのサービスページＷ０１を表示する。ユーザＵ０１は、ユーザ端末１０を介して、サービスページＷ０１で所定の製品を購入する。
【００１５】
図１の例では、ユーザＵ０１は、サービスページＷ０１において自動車を購入したものとする（ステップＳ０１）なお、区別のため、以下では、ユーザＵ０１が購入し、所有している自動車を所有車２０と表記する。
【００１６】
図１の例において、ユーザＵ０１は、所有車２０に対して、所定の情報機器を取り付けて、所有車２０の利用状況を取得する（ステップＳ０２）。例えば、ユーザＵ０１は、ＯＢＤ２（On  Board  Diagnosis  second  generation）の規格に対応した情報機器を所有車２０に取り付ける。かかる情報機器によれば、ユーザＵ０１は、所有車２０のエンジン等の構成部品に備えられた各センサやアクチュエータで取得される情報や、かかる情報の解析により、所有車２０の利用状況を取得することができる。具体的には、ユーザＵ０１は、所有車２０の走行距離や、自己診断による故障内容、エンジン回転数、燃費等の情報を取得する。
【００１７】
なお、図１の例では、ユーザ端末１０には、所有車２０に取り付けられたＯＢＤ２の規格に対応した情報機器が取得した情報を受信するためのアプリがインストールされているものとする。例えば、ＯＢＤ２の規格に対応した情報機器とユーザ端末１０は、既知の通信手段により有線又は無線通信を行い、情報のやり取りを行う。かかる情報のやり取りは、既知の情報手段のいずれの手段を用いてもよい。なお、上記では、ユーザＵ０１がＯＢＤ２の規格に対応した情報機器を所有車２０に取り付ける例を示したが、所有車２０自体に自己診断機能等が備えられており、ＯＢＤ２の規格に基づいた情報が所有車２０自体の機能で取得可能であれば、ユーザＵ０１は、かかる情報機器を取り付けることを要しない。この場合、ユーザ端末１０は、所有車２０から送信される情報に基づいて、所有車２０の利用状況を取得する。また、ＯＢＤ２の規格に対応した情報機器自体が、ユーザ端末１０であってもよい。
【００１８】
そして、ユーザ端末１０もしくは所有車２０は、取得した所有車２０の利用状況を提供装置１００に送信する。すなわち、提供装置１００は、ユーザＵ０１から、ユーザＵ０１が利用する製品である所有車２０の利用状況を取得する（ステップＳ０３）。提供装置１００は、ユーザＵ０１から利用状況を取得した場合には、所有車２０を一意に特定するための識別情報（以下、「自動車ＩＤ」と称する）を付与し、ユーザごと、また、自動車ごとに、利用状況を管理する。なお、提供装置１００は、ユーザ端末１０から利用状況が送信されるまで待機するのではなく、所定時間ごと（例えば５分ごと）にユーザ端末１０や所有車２０をクロールして、利用状況を取得してもよい。
【００１９】
そして、提供装置１００は、取得した利用状況をウェブサーバ３０が提供するオークションサイトに提供する（ステップＳ０４）。具体的には、提供装置１００は、取得した利用状況を、所有車２０もしくは所有車２０に関連する製品の販売情報として、オークションサイトに提供する。
【００２０】
ここで、図２を用いて、提供装置１００によって提供された利用状況が、オークションサイトを利用する所定のユーザに提示される際の例を示す。図２は、実施形態に係る提供処理の一例を説明する図である。図２で示す例は、サービスページＷ１０において、ユーザＵ０１が所定の自動車に関する詳細情報を閲覧する場合の表示例を示している。
【００２１】
例えば、ユーザＵ０１は、所有車２０を購入する際に、図２で示したような利用状況を閲覧したものとする。図２に示すように、提供装置１００から利用状況の提供を受けたサービスページＷ１０では、出品されている自動車の概要情報５０の他に、詳細な販売情報５２がユーザＵ０１に提示される。
【００２２】
販売情報５２は、個々の自動車を識別するための自動車ＩＤや、車種や、累積の走行距離等を含む。また、販売情報５２は、その自動車を直前に所有していた前オーナー（購入者）の利用状況を含む。例えば、販売情報５２は、前オーナーが自動車を所有していた所有期間や、所有期間における走行距離や、燃費や、事故歴や、故障履歴を含む。
【００２３】
さらに、販売情報５２は、概要情報５０に対応する自動車を出品している出品者に関する情報を含む。例えば、オークションサイトでは、一人の出品者（出品者は個人に限られず、事業者も含まれる）が複数の自動車を販売している場合がある。この場合、提供装置１００は、当該出品者によって販売された他の自動車から利用状況を取得していたり、他の自動車のオーナーからの出品者に対する評価を取得していたりする場合がある。提供装置１００は、かかる情報をオークションサイトに提供することで、当該出品者や、当該出品者が販売する自動車がどのような利用状況にあるか、といった情報をユーザＵ０１に提示することができる。
【００２４】
具体的には、提供装置１００は、サービスページＷ１０を介して、出品者の評価（例えば、５段階評価により示される）や、当該出品者が販売した自動車に関する利用状況の統計的な情報をユーザＵ０１に提供する。例えば、提供装置１００は、当該出品者が販売した自動車が各オーナーに所有された平均の所有期間や、当該出品者が販売した自動車が販売後に走行された走行距離の平均などの情報をユーザＵ０１に提供する。
【００２５】
なお、図２では、サービスページＷ１０では、ユーザＵ０１の前オーナーの情報等が提示される例を示しているが、前オーナーの情報に限らず、当該自動車における複数のオーナーから取得された遍歴が提供されてもよい。また、仮にユーザＵ０１が当該オークションサイトに所有車２０を出品した場合には、ユーザＵ０１が所有していた間の利用状況に関する情報が、サービスページＷ１０に追加される。
【００２６】
このように、提供装置１００は、オークションサイトを利用した複数のユーザから利用状況を取得し、取得した利用状況を販売情報に反映させることにより、オークションサイトを利用するユーザＵ０１に有用な情報を提供する。
【００２７】
一般に、オークションサイトで自動車を購入する場合、購入希望者は、出品者が提示した販売情報を参照して購入するか否かを決定する。しかし、オークションサイトでは、出品者が正確な情報を掲載するとは限らない。また、出品者が掲載する情報は、例えば累積の走行距離等のみであり、これまでに当該自動車を利用したオーナーの情報を詳細に参照することは難しい。このため、例えば、複数のユーザがオークションサイトで購入した自動車を何らかの理由で購入後すぐに売却していたり、ある出品者が販売した自動車が販売後すぐに故障していたりしていたとしても、そのような追跡情報を購入希望者は参照することが難しい。
【００２８】
そこで、実施形態に係る提供装置１００は、ユーザ端末１０や所有車２０を介して、所有車２０が計測した利用状況を即時的に取得し、取得した情報を販売情報に反映させることで、オークションサイトを介して、上記したような追跡情報を購入希望者に提供する。このため、購入希望者は、ある出品者から販売された自動車は、多くのユーザに比較的長年利用されているとか、故障歴や事故歴が比較的少ないといった情報を参照することができる。
【００２９】
さらに、提供装置１００は、特定のオークションサイトで販売された複数の自動車から利用状況を取得するようにしてもよい。これにより、購入希望者は、あるオークションサイトで販売された自動車は、販売後も比較的故障歴や事故歴の少ない自動車であることや、販売後に平均して数千ｋｍ（キロメートル）の距離を走行していることなどの追跡情報を参照することができる。すなわち、提供装置１００は、個別の自動車や、個別の出品者の信頼性を担保することもできるし、ある特定のオークションサイト全体の信頼性を担保することもできる。
【００３０】
このように、提供装置１００は、所有車２０を購入したユーザＵ０１等の各自動車の購入者から利用状況を取得することで、購入希望者に有益な販売情報を提供する。なお、提供装置１００は、ユーザＵ０１等から利用状況の提供を受けるにあたり、所定のインセンティブを与えるようにしてもよい。
【００３１】
例えば、提供装置１００は、利用状況の送信元であるユーザＵ０１に対して、所定の通知を行うようにしてもよい。提供装置１００は、例えば、取得された利用状況に基づいて、ユーザＵ０１へ通知する通知内容を決定する（ステップＳ０５）。
【００３２】
提供装置１００は、通知内容として、種々の内容を決定するようにしてもよい。例えば、提供装置１００は、ユーザＵ０１が所有車２０を利用した際の利用状況と、所有車２０において推奨される利用状況との相違に関する情報を通知内容として決定する。
【００３３】
例えば、提供装置１００は、ユーザＵ０１から取得した利用状況において、所有車２０において推奨される燃費（例えば、メーカーが推奨する燃費や、他のオーナーが同車種を利用した場合の燃費）と、ユーザＵ０１が利用した場合の燃費とを比較する。そして、提供装置１００は、ユーザＵ０１が利用する所有車２０の方の燃費が悪い場合、その旨を通知することを決定する。より具体的には、提供装置１００は、燃費を改善する乗り方（例えばメーカーが推奨する乗り方）のレコメンドや、同車種の他のオーナーの燃費の平均値等を通知する。
【００３４】
あるいは、提供装置１００は、所有車２０もしくは所有車２０と通信するユーザ端末１０から取得された利用状況の情報量に基づいて、ユーザＵ０１に対する通知内容を決定してもよい。
【００３５】
例えば、提供装置１００は、提供装置１００が取得する情報量が多いほど、ユーザＵ０１にとって望ましい特典が付与される旨を示す通知内容を決定する。具体的には、提供装置１００は、提供装置１００に利用状況を送信している期間が所定期間（例えば、１ヶ月など）を超えた場合に、その情報提供に対する謝礼として、ポイントサービス等の特典をユーザＵ０１に付与する旨の通知を決定する。また、提供装置１００は、提供装置１００に利用状況を送信している期間がさらに長くなるほど、多くのポイントを付与する等の通知を決定してもよい。
【００３６】
そして、提供装置１００は、決定した通知をユーザ端末１０もしくは所有車２０に配信する（ステップＳ０６）。このように、提供装置１００は、ユーザＵ０１から取得した利用状況に基づいて、ユーザＵ０１にとって有用となる通知を配信する。これにより、提供装置１００は、利用状況を送信しようとする動機付けをユーザＵ０１に与える。
【００３７】
図１及び図２を用いて説明したように、実施形態に係る提供装置１００は、ユーザＵ０１が利用する所有車２０の利用状況であって、所有車２０が利用されることに伴い、所有車２０や、所有車２０と接続されるユーザ端末１０によって計測される利用状況を、所有車２０もしくは所有車２０と通信するユーザ端末１０から取得する。そして、提供装置１００は、取得した利用状況を、所有車２０もしくは所有車２０に関連する自動車の販売情報として提供する。
【００３８】
このように、提供装置１００は、ユーザＵ０１が利用する所有車２０の利用状況を取得し、取得した情報を販売情報として提供する。このため、提供装置１００から情報が提供されたオークションサイトでは、所有車２０からリアルタイムに取得される利用状況に応じた販売情報が掲載される。
【００３９】
具体的には、実施形態に係る処理によれば、ある出品者が販売した自動車が、その販売後無事に走行しているか、一人のオーナーが比較的長く所有しているか、あるいは、事故歴や故障歴の多寡など、種々の情報が即時的にオークションサイトで提示される。すなわち、オークションサイトを利用するユーザは、オークションサイト側が提示する走行距離や、メーカーが公表している燃費等の情報のみならず、実際に自動車が利用された状況に基づく販売情報を参照して購買を行うことができる。
【００４０】
一般に、走行距離等は自動車によって計測されるものの、計測された情報は、実際に自動車を販売する側（例えば出品者）が自動車に搭載された走行メーターを目視し、確認した情報がオークションサイト等に提示されることが一般的である。このため、出品者が正確な情報を入力しなかったり、走行メーターを巻き戻したりするなどの不正が行われた場合、ユーザは、正確な情報が得られないおそれがある。実施形態に係る構成によれば、所有車２０の利用状況は、所有車２０もしくはユーザ端末１０によってサーバ（すなわち提供装置１００）に送信され、サーバ側で管理される。このため、ユーザは、提供装置１００から情報が提供されるオークションサイトの自動車について、不正のない正確な情報に基づいて、購入を行うことができる。このように、提供装置１００は、製品の利用状況を即時的にユーザに提供することができる。
【００４１】
また、提供装置１００は、特定のオークションサイトで販売された自動車ごと、自動車の車種ごと、あるいは、個別の自動車ごとに、販売後も追跡して取得される利用状況を取得する。このため、提供装置１００は、ある車種の燃費といった一般的な情報のみならず、個体としての自動車の特性等の詳細情報を購入希望者に提供することができる。例えば、提供装置１００は、個体としての自動車の燃費等を購入希望者に提供することができる。このように、提供装置１００によれば、購入希望者は、オークションサイトのように正式なディーラーによって販売されるとは限らない自動車であっても、詳細で正確な情報を参照することができる。
【００４２】
なお、提供装置１００は、利用状況を提供するユーザＵ０１に関して、自動車ＩＤの他に、ユーザを一意に特定する識別情報（ユーザＩＤ）を付与するようにしてもよい。例えば、提供装置１００は、ユーザＩＤに紐づいたアカウントに対して、上記特典を付与するようにしてもよい。また、提供装置１００は、ユーザＩＤに基づいてユーザＵ０１を管理することで、ユーザＵ０１が所有車２０を手放したり、その後、別の自動車を購入したりした場合でも、ユーザＵ０１の動向を追跡することができる。このため、提供装置１００は、例えば、所有車２０の車種を経験したユーザが、次にどのような自動車を購入する傾向にあるのかといった、マーケティングに利用可能な情報を取得することができる。
【００４３】
〔２．提供システムの構成〕
次に、図３を用いて、実施形態に係る提供装置１００が含まれる提供システム１の構成について説明する。図３は、実施形態に係る提供システム１の構成例を示す図である。図３に例示するように、実施形態に係る提供システム１には、ユーザ端末１０と、所有車２０と、ウェブサーバ３０と、提供装置１００とが含まれる。これらの各種装置は、ネットワークＮを介して、有線又は無線により通信可能に接続される。また、図３に示す提供システム１に含まれる各装置の数は図示したものに限られない。例えば、提供システム１には、複数台のユーザ端末１０が含まれてもよい。
【００４４】
ユーザ端末１０は、上述のように、スマートフォンを含む携帯電話機や、タブレット端末や、デスクトップ型ＰＣ（Personal  Computer）や、ノート型ＰＣや、ＰＤＡ（Personal  Digital  Assistant）等の情報処理端末である。また、ユーザ端末１０には、眼鏡型や時計型の情報処理端末であるウェアラブルデバイス（wearable  device）も含まれる。
【００４５】
ユーザ端末１０は、ユーザによる操作や、ユーザ端末１０が有する機能に応じて、各種情報を取得し、取得した情報を送信する。例えば、ユーザ端末１０は、所有車２０や、所有車２０の取り付けられた情報機器と通信し、所有車２０の利用状況を取得する。そして、ユーザ端末１０は、取得した利用状況を提供装置１００に送信する。
【００４６】
所有車２０は、ユーザによって利用される製品の一例である。所有車２０は、自己診断機能を備えた自動車である。例えば、所有車２０は、ＯＢＤ２等の規格に対応するアダプタを有し、かかるアダプタを介して、所有車２０が備える各種センサによって取得される情報を出力する。例えば、ＯＢＤ２等の規格に対応する情報機器は、出力された情報に基づいて、所有車２０の走行距離や燃費やエンジン回転数等の利用状況を取得する。なお、ＯＢＤ２等の規格に対応する情報機器とは、ユーザ端末１０であってもよい。また、所有車２０は、ユーザ端末１０や提供装置１００と通信を行う機能を有する場合には、上記情報機器を介さず、通信を介して、利用状況をユーザ端末１０や提供装置１００に送信してもよい。なお、ＯＢＤ２等の規格に対応する情報機器とは、ユーザ端末１０であってもよい。
【００４７】
ウェブサーバ３０は、各種サービスを提供するウェブサイトが含むサービスページ（ウェブページ）をユーザ端末１０に配信するサーバ装置である。例えば、ウェブサーバ３０は、オークションサイトに関するサービスページを配信する。なお、ウェブサーバ３０は、ポータルサイト、ニュースサイト、天気予報サイト、ショッピングサイト、ファイナンス（株価）サイト、路線検索サイト、地図提供サイト、旅行サイト、飲食店紹介サイト、ウェブブログなどに関連する各種情報を含むサービスページをユーザ端末１０に配信してもよい。
【００４８】
提供装置１００は、上述のように、ユーザ端末１０や所有車２０を介して、所有車２０の利用状況を取得し、取得した利用状況を、所有車２０自体や、所有車２０に関連する製品の販売情報として提供するサーバ装置である。具体的には、提供装置１００は、オークションサイトを介して、オークションサイトを利用するユーザに対して、所有車２０の利用状況を提供する。なお、実施形態では、提供装置１００とウェブサーバ３０は別の装置として記載しているが、提供装置１００とウェブサーバ３０は同一の装置であってもよい。すなわち、提供装置１００は、オークションサイトを運営する運営者と同一の者や、関係する者によって管理されてもよい。
【００４９】
〔３．提供装置の構成〕
次に、図４を用いて、実施形態に係る提供装置１００の構成について説明する。図４は、実施形態に係る提供装置１００の構成例を示す図である。図４に示すように、提供装置１００は、通信部１１０と、記憶部１２０と、制御部１３０とを有する。なお、提供装置１００は、提供装置１００を利用する管理者等から各種操作を受け付ける入力部（例えば、キーボードやマウス等）や、各種情報を表示するための表示部（例えば、液晶ディスプレイ等）を有してもよい。
【００５０】
（通信部１１０について）
通信部１１０は、例えば、ＮＩＣ（Network  Interface  Card）等によって実現される。通信部１１０は、ネットワークＮと有線又は無線で接続され、ネットワークＮを介して、ユーザ端末１０や所有車２０やウェブサーバ３０との間で情報の送受信を行う。
【００５１】
（記憶部１２０について）
記憶部１２０は、例えば、ＲＡＭ、フラッシュメモリ（Flash  Memory）等の半導体メモリ素子、または、ハードディスク、光ディスク等の記憶装置によって実現される。記憶部１２０は、利用状況記憶部１２１と、通知情報記憶部１２２とを有する。
【００５２】
（利用状況記憶部１２１について）
利用状況記憶部１２１は、製品の利用状況および当該製品を利用するユーザに関する情報を記憶する。ここで、図５に、実施形態に係る利用状況記憶部１２１の一例を示す。図５は、実施形態に係る利用状況記憶部１２１の一例を示す図である。図５に示すように、利用状況記憶部１２１は、「ユーザＩＤ」、「属性情報」、「自動車ＩＤ」、「購入情報」、「利用状況」といった項目を有する。また、利用状況の項目は、「所有期間」、「走行距離」、「燃費」、「事故歴」、「故障歴」、「エンジン回転数」といった小項目を有する。
【００５３】
「ユーザＩＤ」は、ユーザを識別する識別情報を示す。実施形態において、識別情報は、説明に用いる参照符号と一致するものとする。例えば、ユーザＩＤ「Ｕ０１」で識別されるユーザは、ユーザＵ０１を示す。また、自動車ＩＤ「２０」で識別される自動車は、所有車２０を示す。
【００５４】
「属性情報」は、ユーザの属性情報を示す。図５の例では、属性情報を「Ａ０１」のように概念的に示しているが、実際には、属性情報の項目には、ユーザの年齢や性別や居住地などの具体的な属性情報が含まれる。
【００５５】
「自動車ＩＤ」は、自動車を識別する識別情報を示す。「購入情報」は、ユーザが自動車を購入した際の情報を示す。図５の例では、購入情報を「Ｂ０１」のように概念的に示しているが、実際には、購入情報の項目には、ユーザが自動車を購入した日時や、ユーザが自動車を購入した金額や、ユーザが自動車を購入した場所（場所には、サイト名等も含まれる）や、購入に至るまでにユーザがオークションサイトを閲覧した履歴や、購入に至るまでのユーザのオークションサイトにおける検索履歴等が含まれる。
【００５６】
「利用状況」は、ユーザから取得した製品（図５の例では自動車）の利用状況を示す。「所有期間」は、ユーザが自動車を所有している期間を示す。「走行距離」は、ユーザが自動車を購入してから走行した距離、および、自動車の累積の走行距離を示す。「燃費」は、ユーザが自動車を運転した場合の燃費を示す。「事故歴」は、ユーザが自動車を購入した後における当該自動車の事故歴（事故の内容）、および、自動車の過去の事故歴を示す。「故障歴」は、ユーザが自動車を購入した後における当該自動車の故障歴（故障の内容）、および、自動車の過去の故障歴を示す。「エンジン回転数」は、ユーザが自動車を運転した場合のエンジン回転数の記録を示す。図５の例では、所有期間等を「Ｄ０１」のように概念的に示しているが、実際には、各々の項目には具体的な数値や、故障や事故の内容が含まれる。また、利用状況は、累積の走行距離のように蓄積される情報、１日ごとの走行距離などの継続的に取得される情報、事故歴や故障歴など所定のタイミングにおいて観測される情報など、それぞれの小項目において各々異なる形態で取得され、統計され、蓄積されてもよい。
【００５７】
すなわち、図５では、ユーザＩＤ「Ｕ０１」によって示されるユーザＵ０１は、属性情報が「Ａ０１」であり、自動車ＩＤ「２０」で識別される所有車２０を所有しており、その購入情報は「Ｂ０１」である例を示している。また、所有車２０における利用状況は、
所有期間が「Ｄ０１」であり、走行距離が「Ｅ０１」であり、燃費が「Ｆ０１」であり、事故歴が「Ｇ０１」であり、故障歴が「Ｈ０１」であり、エンジン回転数が「Ｊ０１」であることを示している。
【００５８】
（通知情報記憶部１２２について）
通知情報記憶部１２２は、ユーザに通知する内容に関する情報を記憶する。通知情報記憶部１２２は、データテーブルとして、レコメンドテーブル１２３と、特典テーブル１２４とを有する。
【００５９】
（レコメンドテーブル１２３について）
レコメンドテーブル１２３は、ユーザに通知するレコメンドに関する情報を記憶する。ここで、図６に、実施形態に係るレコメンドテーブル１２３の一例を示す。図６は、実施形態に係るレコメンドテーブル１２３の一例を示す図である。図６に示すように、レコメンドテーブル１２３は、「車種」、「メーカー推奨情報」、「他の購入者の平均情報」といった項目を有する。
【００６０】
「車種」は、自動車の車種を示す。「メーカー推奨情報」は、当該車種においてメーカーが推奨している情報を示す。図６の例では、メーカー推奨情報を「Ｋ０１」のように概念的に示しているが、実際には、メーカー推奨情報の項目には、メーカーが推奨する運転手法、燃費、エンジン回転数、オイル交換時期等の具体的な情報が含まれる。
【００６１】
「他の購入者の平均情報」は、当該車種を利用している他の購入者の利用状況に基づいて統計された平均情報を示す。図６の例では、他の購入者の平均情報を「Ｌ０１」のように概念的に示しているが、実際には、他の購入者の平均情報の項目には、他の複数の購入者における燃費、エンジン回転数、オイル交換時期等を平均した具体的な数値等が含まれる。
【００６２】
すなわち、図６では、車種が「ＡＡＡ」の自動車に対するメーカー推奨情報は「Ｋ０１」であり、また、車種が「ＡＡＡ」の自動車を利用している他の購入者の平均情報は「Ｌ０１」である例を示している。
【００６３】
（特典テーブル１２４について）
特典テーブル１２４は、ユーザに通知する特典に関する情報を記憶する。ここで、図７に、実施形態に係る特典テーブル１２４の一例を示す。図７は、実施形態に係る特典テーブル１２４の一例を示す図である。図７に示した例では、特典テーブル１２４は、「特典ＩＤ」、「条件」、「特典内容」といった項目を有する。
【００６４】
「特典ＩＤ」は、特典を識別する識別情報を示す。「条件」は、特典が通知されるためにユーザが達成すべき条件を示す。「特典内容」は、特典の内容を示す。
【００６５】
すなわち、図７では、特典ＩＤ「Ｍ０１」で識別される特典Ｍ０１は、その特典を受けるための条件が、「情報提供期間６ヶ月」を達成するとともに、「走行距離１０００ｋｍ」を達成することであり、その特典内容は「ポイント付与」であることを示している。
【００６６】
（制御部１３０について）
制御部１３０は、例えば、コントローラ（controller）であり、ＣＰＵ（Central  Processing  Unit）やＭＰＵ（Micro  Processing  Unit）等によって、ユーザ端末１０内部の記憶装置に記憶されている各種プログラム（提供プログラムの一例に相当）がＲＡＭ（Random  Access  Memory)を作業領域として実行されることにより実現される。また、制御部１３０は、コントローラであり、例えば、ＡＳＩＣ（Application  Specific  Integrated  Circuit）やＦＰＧＡ（Field  Programmable  Gate  Array）等の集積回路により実現される。
【００６７】
図４に示すように、制御部１３０は、取得部１３１と、提供部１３２と、決定部１３３と、配信部１３４とを有し、以下に説明する情報処理の機能や作用を実現または実行する。なお、制御部１３０の内部構成は、図４に示した構成に限られず、後述する情報処理を行う構成であれば他の構成であってもよい。また、制御部１３０が有する各処理部の接続関係は、図４に示した接続関係に限られず、他の接続関係であってもよい。
【００６８】
（取得部１３１について）
取得部１３１は、各種情報を取得する。例えば、取得部１３１は、ユーザが利用する製品の利用状況であって、当該製品が利用されることに伴い計測される利用状況を、当該製品もしくは当該製品と通信するユーザ端末１０から取得する。具体的には、取得部１３１は、ユーザが利用する所有車２０の利用状況を取得する。
【００６９】
例えば、取得部１３１は、所有車２０を販売したサービスにおいて販売された複数の自動車の利用状況を取得する。所有車２０を販売したサービスとは、例えば、特定のオークションサイトであったり、自動車販売サイトであったり、所定のカーディーラー等である。すなわち、取得部１３１は、所有車２０を販売したサービスごとに利用状況を取得する。
【００７０】
また、取得部１３１は、所有車２０を販売した事業者から販売された複数の製品の利用状況を取得する。この場合、事業者とは、例えば、オークションサイトの出品者を意味する。あるいは、所有車２０がオークションサイト以外の販売場所で購入された場合には、事業者とは、当該販売場所において所有車２０を販売した販売者を示す。すなわち、取得部１３１は、所有車２０を販売した事業者ごとに利用状況を取得する。
【００７１】
また、取得部１３１は、所有車２０と同種である複数の製品における利用状況を取得する。所有車２０と同種である複数の製品とは、例えば、所有車２０と同車種の自動車を意味する。すなわち、取得部１３１は、所有車２０と同車種の複数の自動車の利用状況を取得する。
【００７２】
また、取得部１３１は、利用状況として、ユーザが利用する所有車２０の走行距離、所有期間、故障内容、エンジン回転数、燃費の少なくともいずれかを取得する。また、取得部１３１は、所有車２０を利用するユーザに関する情報について取得してもよい。例えば、取得部１３１は、ユーザの属性情報を取得する。
【００７３】
なお、取得部１３１は、必ずしもユーザ端末１０や所有車２０が利用状況を取得した時間と同じ時間に利用状況を取得しなくてもよい。すなわち、取得部１３１は、リアルタイムに位置情報を取得するのではなく、任意のタイミングで、ユーザ端末１０の記憶部１６や所有車２０に記憶されている利用状況を取得するようにしてもよい。例えば、取得部１３１は、所定時間ごと（例えば５分ごと）にユーザ端末１０もしくは所有車２０から利用状況を取得してもよい。このように、取得部１３１は、ユーザ端末１０や所有車２０との通信を常時行わないようにして、通信に掛かる負荷を軽減させるようにしてもよい。
【００７４】
（提供部１３２について）
提供部１３２は、取得部１３１によって取得された利用状況を、当該製品もしくは当該製品に関連する製品の販売情報として提供する。
【００７５】
具体的には、提供部１３２は、取得部１３１によって取得された利用状況を、所有車２０もしくは所有車２０に関連する製品の販売情報として提供する。なお、所有車２０に関連する製品とは、例えば、所有車２０と同じサービスで販売されている他の自動車や、所有車２０と同じ車種の他の自動車や、所有車２０と同じ販売者から販売されている他の自動車等を意味する。
【００７６】
例えば、提供部１３２は、所有車２０を販売したサービスに対して、所有車２０が販売された後の利用状況を提供する。具体的には、提供部１３２は、所有車２０を販売したオークションサイトに対して、所有車２０が販売された後の利用状況を提供する。これにより、提供部１３２は、オークションサイトでの販売後、所有車２０が問題なく稼働していることや、所有車２０が比較的長い期間にわたり一人のユーザに利用されていること等を、購入希望者に提供することができる。
【００７７】
また、提供部１３２は、所有車２０を販売したサービスにおいて販売された、複数の自動車の利用状況の統計に基づく情報を、当該サービスで販売される他の自動車の販売情報として提供してもよい。例えば、提供部１３２は、所有車２０の情報のみならず、他の自動車の統計的な情報を提供することで、オークションサイト等のサービス自体の信頼性につながる情報を提供する。より具体的には、提供部１３２は、オークションサイトで販売された自動車の販売後の平均走行距離や、１ユーザの平均所有期間や、平均故障率や事故率等を提供する。
【００７８】
また、提供部１３２は、所有車２０を販売した事業者が販売する製品の販売情報として、取得部１３１によって取得された利用状況を提供する。例えば、提供部１３２は、所有車２０を出品した出品者が販売する他の自動車の販売情報として、所有車２０の利用状況を提供する。これにより、購入希望者は、その出品者が出品した所有車２０が問題なく稼働していることや、所有車２０が比較的長い期間にわたり一人のユーザに利用されていること等を知ることができる。
【００７９】
また、提供部１３２は、事業者から販売された複数の製品の利用状況の統計に基づく情報を、当該事業者が販売する他の製品の販売情報として提供してもよい。例えば、提供部１３２は、所有車２０の情報のみならず、同じ出品者から販売された複数の自動車の統計的な情報を提供することで、出品者自体の信頼性につながる情報を提供する。より具体的には、提供部１３２は、その出品者が販売した自動車の販売後の平均走行距離や、１ユーザの平均所有期間や、平均故障率や事故率等を提供する。
【００８０】
また、提供部１３２は、所有車２０と同種である他の製品に関する販売情報として、取得部１３１によって取得された利用状況を提供する。例えば、提供部１３２は、所有車２０と同じ車種の自動車が販売される際に、参考情報として、所有車２０の利用状況を提供する。これにより、購入希望者は、購入しようとする車種がどのくらいの燃費であるかといった、実際の利用状況に応じた情報を知ることができる。
【００８１】
また、提供部１３２は、所有車２０と同種である複数の製品の利用状況の統計に基づく情報を、所有車２０と同種である他の製品に関する販売情報として提供してもよい。例えば、提供部１３２は、所有車２０の情報のみならず、同じ車種の複数の自動車の統計的な情報を提供することで、共通する車種に関する実際の利用状況を提供することができる。より具体的には、提供部１３２は、所有車２０と同じ車種における平均の燃費や、平均の故障率や事故率等を提供する。
【００８２】
なお、提供部１３２は、取得部１３１によって取得された利用状況を、ユーザが利用した所有車２０が新たにサービスで販売される際に、所有車２０の利用履歴として提供してもよい。すなわち、所有車２０が再びオークションサイト等で販売される際には、提供部１３２は、自動車ＩＤによって所有車２０を特定することで、所有車２０自体から取得された利用状況を販売情報として提供する。これにより、提供部１３２は、実際に所有車２０によって計測された正確な利用状況を購入希望者に提供することができる。
【００８３】
（決定部１３３について）
決定部１３３は、取得部１３１によって取得された利用状況に基づいて、ユーザへ通知する通知内容を決定する。
【００８４】
例えば、決定部１３３は、ユーザが所有車２０を利用した際の利用状況と、所有車２０において推奨される利用状況との相違に関する情報を通知内容として決定する。例えば、決定部１３３は、所有車２０を販売するメーカーから、所有車２０を利用する際に推奨される使い方に関する情報を予め取得する。例えば、決定部１３３は、図６で示したメーカー推奨情報を予め取得する。
【００８５】
そして、決定部１３３は、取得部１３１によって取得された利用状況と、メーカー推奨情報とを比較する。例えば、決定部１３３は、取得部１３１によって取得された燃費と、メーカー推奨情報に含まれる燃費とを比較する。そして、決定部１３３は、メーカー推奨情報に含まれる燃費よりも、取得部１３１によって取得された燃費が高い（すなわち、燃費が悪い）場合には、もっと燃費を減らすことができることをユーザに伝える旨を通知内容として決定する。あるいは、決定部１３３は、例えば所有車２０において、メーカー推奨情報に含まれるオイル交換時期を過ぎている場合には、オイル交換を勧める旨を通知内容として決定する。なお、通知情報記憶部１２２は、このような通知内容について、予めコンテンツとして保持しておいてもよい。すなわち、通知情報記憶部１２２は、メーカー推奨情報と相違が生じた場合に、ユーザにレコメンドする内容を含むコンテンツをデータとして保持する。かかるコンテンツは、例えば、ユーザ端末１０や所有車２０のディスプレイで再生可能な画像データや音声データ等によって構成される。
【００８６】
また、決定部１３３は、所有車２０もしくは所有車２０と通信するユーザ端末１０から取得された利用状況の情報量に基づいて、ユーザに対する通知内容を決定してもよい。すなわち、決定部１３３は、利用状況を提供してもらっているユーザに対して与えられる特典としての通知内容を決定する。
【００８７】
例えば、決定部１３３は、特典テーブル１２４に記憶されている条件に、利用状況を送信するユーザが合致するか否かを判定する。図７に示した例では、決定部１３３は、利用状況を送信するユーザが、６ヶ月間にわたり利用状況を提供装置１００に提供するユーザであり、かつ、走行距離が１０００ｋｍを超えている場合に、ポイント付与という特典を与える旨の通知内容を決定する。あるいは、決定部１３３は、利用状況を送信するユーザの所有車２０が、指定のオークションサイトを利用して購入した自動車であり、かつ、１年間にわたり利用状況を提供装置１００に提供するユーザである場合に、キャッシュバックの特典を与える旨の通知内容を決定する。
【００８８】
なお、決定部１３３は、情報量が多いほど上位の特典がユーザに付与される旨を示す通知内容を決定してもよい。例えば、決定部１３３は、利用状況を提供装置１００に提供する期間が長くなるほど、多くのポイントを付与したり、多くの金額をキャッシュバックしたりするようにしてもよい。これにより、決定部１３３は、利用状況を提供装置１００に提供しようとする動機付けをより強くユーザに与えることができる。
【００８９】
（配信部１３４について）
配信部１３４は、決定部１３３によって決定された通知内容に基づいて、所有車２０もしくは所有車２０と通信するユーザ端末１０に対して通知を配信する。
【００９０】
例えば、配信部１３４は、所有車２０が有するディスプレイや、ユーザ端末１０の表示部に表示される情報として、決定部１３３によって決定された通知を配信する。具体的には、配信部１３４は、決定部１３３によって決定されたレコメンドや特典に関する通知を所有車２０もしくはユーザ端末１０に配信する。
【００９１】
例えば、配信部１３４は、ユーザ端末１０で動作しているアプリ（所有車２０の利用状況を取得するためのアプリや、カーナビアプリ等）のアプリ表示画面に表示される情報として、レコメンドや特典に関する通知を配信する。
【００９２】
〔４．ユーザ端末の構成〕
次に、図８を用いて、実施形態に係るユーザ端末１０の構成について説明する。図８は、実施形態に係るユーザ端末１０の構成例を示す図である。図８に示すように、ユーザ端末１０は、通信部１１と、入力部１２と、表示部１３と、検知部１４と、制御部１５と、記憶部１６とを有する。
【００９３】
通信部１１は、ネットワークＮと有線又は無線で接続され、提供装置１００やウェブサーバ３０や所有車２０との間で情報の送受信を行う。例えば、通信部１１は、ＮＩＣ（Network  Interface  Card）等によって実現される。
【００９４】
入力部１２は、ユーザから各種操作を受け付ける入力装置である。例えば、入力部１２は、ユーザ端末１０に備えられた操作キー等によって実現される。表示部１３は、各種情報を表示するための表示装置である。例えば、表示部１３は、液晶ディスプレイ等によって実現される。なお、ユーザ端末１０にタッチパネルが採用される場合には、入力部１２の一部と表示部１３とは一体化される。
【００９５】
検知部１４は、ユーザ端末１０に関する各種情報を検知する。具体的には、検知部１４は、ユーザ端末１０の物理的な状態を検知する。また、検知部１４は、所有車２０の利用状況を検知してもよい。例えば、検知部１４は、ＯＢＤ２の規格に対応するアダプタに接続された情報機器を介して、所有車２０の利用状況を検知する。あるいは、検知部１４は、ＯＢＤ２の規格に対応するアダプタを介して、所有車２０の利用状況を検知してもよい。
【００９６】
また、検知部１４は、ユーザ端末１０の現在位置を検知してもよい。具体的には、検知部１４は、ＧＰＳ（Global  Positioning  System）を利用して、自装置が存在する位置を示す情報である位置情報を検知する。例えば、検知部１４は、ＧＰＳ衛星から送出される電波を受信し、受信した電波に基づいてユーザ端末１０の現在位置を示す位置情報（例えば、緯度及び経度）を検知する。
【００９７】
なお、検知部１４は、ユーザ端末１０や所有車２０の種々の状態を検知する各種機器を有してもよい。例えば、検知部１４は、ユーザ端末１０の周囲の音を収集するマイクロフォンや、ユーザ端末１０の周囲の照度を検知する照度センサや、ユーザ端末１０の物理的な動きを検知する加速度センサ（又は、ジャイロセンサなど）や、ユーザ端末１０の周囲の湿度を検知する湿度センサや、ユーザ端末１０の所在位置における磁場を検知する地磁気センサ等を有してもよい。また、検知部１４は、センサの機能を用いて、種々の情報を検知するようにしてもよい。例えば、検知部１４は、加速度センサやジャイロセンサの機能を用いて、ユーザ端末１０、及び、ユーザ端末１０を載せて走行する所有車２０の速度や走行方向など、ユーザ端末１０や所有車２０の移動に関する情報を検知してもよい。
【００９８】
制御部１５は、例えば、コントローラであり、ＣＰＵやＭＰＵ等によって、ユーザ端末１０内部の記憶装置に記憶されている各種プログラムがＲＡＭを作業領域として実行されることにより実現される。また、制御部１５は、コントローラであり、例えば、ＡＳＩＣやＦＰＧＡ等の集積回路により実現される。
【００９９】
制御部１５は、提供装置１００に所有車２０の利用状況を提供する処理を制御する。例えば、制御部１５は、所有車２０の利用状況を取得し、提供装置１００に提供するための処理を実現するためのプログラム（アプリケーション）を実行制御する。このようなプログラムは、予めユーザ端末１０にインストールされていてもよいし、ユーザによる操作に従ってサーバ装置（例えば提供装置１００、又は、各種プログラムを提供する外部サーバ）からダウンロードされ、ユーザ端末１０にインストールされてもよい。
【０１００】
図８に示すように、制御部１５は、取得部１５１と、格納部１５２と、送信部１５３とを有し、以下に説明する情報処理の機能や作用を実現または実行する。例えば、制御部１５は、ＲＡＭを作業領域として上述したプログラムを実行することにより、取得部１５１、格納部１５２及び送信部１５３に対応する処理を実現する。なお、制御部１５の内部構成は、図８に示した構成に限られず、後述する情報処理を行う構成であれば他の構成であってもよい。また、制御部１５が有する各処理部の接続関係は、図８に示した接続関係に限られず、他の接続関係であってもよい。
【０１０１】
取得部１５１は、所有車２０の利用状況を取得する。具体的には、取得部１５１は、検知部１４を制御することにより、検知部１４によって検知される各種情報を利用状況として取得する。例えば、取得部１５１は、検知部１４を制御することにより、所有車２０から利用状況を取得する。また、取得部１５１が利用状況を取得するタイミングは、制御部１５によって予め決められていてもよい。例えば、取得部１５１は、定期的（１分毎、５分毎、１０分毎など）に利用状況を取得してもよい。
【０１０２】
格納部１５２は、取得部１５１によって取得された情報を記憶部１６内に格納する。例えば、格納部１５２は、取得部１５１によって取得された所有車２０の利用状況を記憶部１６に格納する。
【０１０３】
送信部１５３は、記憶部１６に格納された情報を提供装置１００に送信する。具体的には、送信部１５３は、提供装置１００がユーザ端末１０を識別するための情報とともに、所有車２０の利用状況を提供装置１００に送信する。送信部１５３は、取得部１５１によって利用状況が取得されるたびに利用状況等を提供装置１００に送信してもよいし、所定のタイミング毎に利用状況等を提供装置１００に送信してもよい。なお、送信部１５３が利用状況を送信するタイミングは、提供装置１００によって設定されてもよい。
【０１０４】
記憶部１６は、例えば、ＲＡＭ、フラッシュメモリ等の半導体メモリ素子、または、ハードディスク、光ディスク等の記憶装置によって実現される。例えば、記憶部１６は、所有車２０から取得した利用状況を記憶する。
【０１０５】
〔５．ウェブサーバの構成〕
次に、図９を用いて、実施形態に係るウェブサーバ３０の構成について説明する。図９は、実施形態に係るウェブサーバ３０の構成例を示す図である。図９に示すように、ウェブサーバ３０は、通信部３１と、コンテンツ記憶部３２と、制御部３３とを有する。
【０１０６】
通信部３１は、例えば、ＮＩＣ等によって実現される。そして、通信部３１は、ネットワークＮと有線または無線で接続され、ユーザ端末１０や提供装置１００との間で情報の送受信を行う。
【０１０７】
コンテンツ記憶部３２は、例えば、ＲＡＭ、フラッシュメモリ等の半導体メモリ素子、または、ハードディスク、光ディスク等の記憶装置によって実現される。そして、コンテンツ記憶部３２は、コンテンツの一例であるサービスページを記憶する。例えば、コンテンツ記憶部３２は、オークションサイトを構成するサービスページ（例えばウェブページ）であって、当該サービスページを形成するＨＴＭＬファイルや、サービスページに表示される静止画像や動画像を記憶する。また、コンテンツ記憶部３２は、提供装置１００から提供された所有車２０の利用状況を記憶する。
【０１０８】
制御部３３は、例えば、ＣＰＵやＭＰＵ等によって、ウェブサーバ３０内部の記憶装置に記憶されている各種プログラムがＲＡＭを作業領域として実行されることにより実現される。また、制御部３３は、例えば、ＡＳＩＣやＦＰＧＡ等の集積回路により実現される。
【０１０９】
図９に示すように、制御部３３は、受付部３４と、配信部３５とを有し、以下に説明する情報処理の機能や作用を実現または実行する。なお、制御部３３の内部構成は、図９に示した構成に限られず、後述する情報処理を行う構成であれば他の構成であってもよい。また、制御部３３が有する各処理部の接続関係は、図９に示した接続関係に限られず、他の接続関係であってもよい。
【０１１０】
受付部３４は、ユーザ端末１０からサービスページの取得要求を受け付ける。例えば、受付部３４は、サービスページの取得要求として、ＨＴＴＰリクエストを受け付ける。
【０１１１】
配信部３５は、受付部３４によってサービスページの取得要求が受け付けられた場合に、サービスページをユーザ端末１０に配信する。具体的には、配信部３５は、ウェブサーバ３０が提供するサービスの一例であるオークションサイトにアクセスしたユーザ端末１０に対して、コンテンツ記憶部３２から取得要求対象のサービスページを取得し、取得したサービスページ（例えば、図１に示したサービスページＷ０１）をユーザ端末１０に配信する。また、配信部３５は、提供装置１００から提供された所有車２０等の利用状況に基づく販売情報を含むサービスページ（例えば、図２に示したサービスページＷ１０）を配信する。
【０１１２】
〔６．処理手順〕
次に、図１０及び図１１を用いて、実施形態に係る提供装置１００による処理の手順について説明する。まず、図１０を用いて、提供装置１００が利用状況を提供する手順について説明する。図１０は、実施形態に係る処理手順を示すフローチャート（１）である。
【０１１３】
図１０に示すように、提供装置１００は、ユーザから所有車２０の利用状況を取得する（ステップＳ１０１）。提供装置１００は、取得した利用状況をオークションサイト等のサービスに提供する（ステップＳ１０２）。
【０１１４】
その後、提供装置１００は、所有車２０が再び販売されたか否かを判定する（ステップＳ１０３）。例えば、提供装置１００は、所有車２０の自動車ＩＤに基づいて、所有車２０が再び販売されたか否かを判定する。所有車２０が再び販売されていないと判定した場合（ステップＳ１０３；Ｎｏ）、提供装置１００は、所有車２０の利用状況を取得する処理を継続する。
【０１１５】
一方、所有車２０が再び販売されたと判定した場合（ステップＳ１０３；Ｙｅｓ）、提供装置１００は、その自動車（すなわち所有車２０）における固有の情報として、所有車２０における利用状況を提供する（ステップＳ１０４）。かかる処理は、提供装置１００が、自動車ＩＤとともに利用状況を管理することによって実現される。すなわち、提供装置１００によれば、ある自動車の利用状況やオーナーの変遷を継続的に管理することで、例えば、新たに自動車を販売する際にその情報を提供することができる。
【０１１６】
次に、図１１を用いて、提供装置１００がユーザに通知を配信する処理の手順について説明する。図１１は、実施形態に係る処理手順を示すフローチャート（２）である。
【０１１７】
図１１に示すように、提供装置１００は、ユーザから所有車２０の利用状況を取得する（ステップＳ２０１）。そして、提供装置１００は、取得した利用状況が、ユーザに所定の通知をすべき状況に該当するか否かを判定する（ステップＳ２０２）。ユーザに所定の通知をすべき状況とは、取得した利用状況やユーザに関する情報が、例えば図７に示した条件に該当しているような場合である。
【０１１８】
取得した利用状況が、ユーザに所定の通知をすべき状況に該当しないと判定した場合（ステップＳ２０２；Ｎｏ）、提供装置１００は、所有車２０の利用状況を取得する処理を継続する。一方、取得した利用状況が、ユーザに所定の通知をすべき状況に該当すると判定した場合（ステップＳ２０２；Ｙｅｓ）、提供装置１００は、通知情報記憶部１２２に記憶された情報に基づいて、通知内容を決定する（ステップＳ２０３）。そして、提供装置１００は、決定した内容に従い、通知を配信する（ステップＳ２０４）。
【０１１９】
〔７．変形例〕
上述した実施形態に係る処理は、上記実施形態以外にも種々の異なる形態にて実施されてもよい。以下では、提供システム１の他の実施形態について説明する。
【０１２０】
〔７−１．利用状況の取得〕
上記実施形態では、提供装置１００は、ＯＢＤ２の規格に従い所有車２０の利用状況を取得する例を示した。かかる処理は、あくまで一例であり、提供装置１００は、種々の手法により、所有車２０の利用状況を取得してもよい。
【０１２１】
例えば、提供装置１００は、ＯＢＤ２以外の規格に従って所有車２０の利用状況を取得できるのであれば、他の規格に従って利用状況を取得してもよい。
【０１２２】
また、提供装置１００は、ユーザ端末１０や所有車２０に備えられたセンサ等に基づいて、所有車２０の利用状況が取得できる場合には、かかる手法を用いてもよい。例えば、所有車２０は、ＧＰＳを利用して位置情報を取得することで、走行距離等の利用状況を取得してもよい。
【０１２３】
〔７−２．製品〕
上記実施形態では、製品の例として自動車を例に挙げた。ここで、提供装置１００は、自動車以外の製品から利用状況を取得し、取得した利用状況を販売情報として提供してもよい。例えば、提供装置１００は、自家用車でなくとも、バイクなどの二輪車や、バスやタクシー等の商用自動車からから利用状況を取得してもよい。
【０１２４】
また、提供装置１００は、乗り物以外であっても、例えば、ユーザ端末１０と連動して利用状況を取得可能な製品や、製品自体が利用状況を取得する機能と利用状況を送信する機能とを有している製品等であれば、いずれの製品についても、上記実施形態で説明した処理を行ってもよい。
【０１２５】
例えば、提供装置１００は、オークションサイトで販売されたフィットネスマシンの利用状況を取得してもよい。そして、提供装置１００は、オークションサイトを介して、ユーザに取得した利用状況を提供するようにしてもよい。これにより、提供装置１００は、オークションサイトに出品した出品者が、信頼できる製品を出品しているか否かといった情報や、当該製品が問題なく販売後も稼働しているか否かといった情報を購入希望者に提供することができる。
【０１２６】
あるいは、提供装置１００は、ショッピングサイトで販売された情報処理端末の利用状況を取得し、当該ショッピングサイトを介して、その情報処理端末の利用状況を提供するようにしてもよい。これにより、提供装置１００は、その情報処理端末がどのくらいの耐用年数を有する製品であるかといった情報や、問題なく稼働しているか否かといった情報を購入希望者に提供することができる。提供装置１００は、製品が計測した利用状況を取得するので、例えば購入者が主観的にサイトにアップするレビューや評価に比べて、実際の製品の動作の状況を正確に提供することができる。
【０１２７】
〔７−３．条件〕
提供装置１００は、通知内容を決定する条件として、図７に示した例以外にも種々の条件を設定してもよい。例えば、提供装置１００は、情報提供期間に限らず、提供した利用状況の情報量等を条件としてもよい。
【０１２８】
〔７−４．製品の購入〕
上記実施形態では、ユーザが、特定のオークションサイトで所有車２０を購入し、提供装置１００が、その特定のオークションサイトに販売情報を提供する例を示した。しかし、提供装置１００が販売情報を提供するサービスは、ユーザが購入した特定のオークションサイトに限られるものではない。また、ユーザは、特定のオークションサイトに限らず、種々の販売サイト等で所有車２０を購入してもよい。すなわち、提供装置１００は、ユーザが購入した製品の利用状況を取得できるのであれば、その製品をユーザが取得したサービスや状況に関わらず、上記実施形態で示した処理を実行することができる。
【０１２９】
〔７−５．行動履歴〕
提供装置１００は、ユーザ情報として、ユーザのネットワーク上の行動履歴を取得してもよい。例えば、提供装置１００は、ネットワークを利用したユーザの購買履歴や、検索履歴を取得する。具体的には、提供装置１００は、ショッピングサイトでユーザが購買した商品や、検索サイトでユーザが検索した検索クエリに関する情報を取得する。
【０１３０】
そして、提供装置１００は、ユーザのネットワーク上の行動履歴に基づいて、ユーザに適した通知を配信するようにしてもよい。例えば、提供装置１００は、カー用品を頻繁に閲覧したり検索したりするユーザに対しては、特典として、カー用品店で使用できるポイントが付与される旨の通知を配信する。このように、提供装置１００は、ユーザのネットワーク上の行動履歴に基づいて、ユーザに提供する特典やレコメンドを決定してもよい。
【０１３１】
〔７−６．特典〕
提供装置１００は、上記実施形態で説明した内容以外の特典を提供してもよい。例えば、提供装置１００は、走行距離が比較的多いユーザに対しては、走行に関する特典が付与されるように、通知内容を決定してもよい。具体的には、提供装置１００は、走行距離が比較的多いユーザに対しては、特典として、ガソリン購入や高速料金や洗車等に利用することのできるポイントが付与される旨の通知内容を決定してもよい。
【０１３２】
〔７−７．ユーザ端末の構成〕
上記実施形態では、ユーザ端末１０の構成例について図８を用いて説明した。しかし、ユーザ端末１０は、図８で例示した全ての処理部を備えることを必ずしも要しない。例えば、ユーザ端末１０は、表示部１３や検知部１４を必ずしも備えていなくてもよい。また、ユーザ端末１０は、２以上の機器に分離されて図８を示す構成が実現されてもよい。例えば、ユーザ端末１０は、少なくとも検知部１４と取得部１５１とを有する検知装置と、少なくとも通信部１１を有する通信装置とが分離された構成を有する、２台以上の機器により実現されてもよい。
【０１３３】
〔７−８．利用状況の検知〕
製品の利用状況として取得される情報は、実施形態で示した例に限られない。例えば、所有車２０の利用状況は、ＯＢＤ２を介して取得される情報のみならず、所有車２０に取り付けられた各センサ等によって取得される情報であってもよい。例えば、所有車２０に圧力センサが取り付けられている場合には、所有車２０は、車体のいずれかの箇所に所定の閾値を超えた圧力を受けた場合に、その履歴を記憶する。センサ等によって取得される利用状況は、一般に改竄が難しいため、例えば、事故歴や故障歴とあわせて参照される有用な情報となりうる。
【０１３４】
また、提供装置１００は、種々の態様で、取得した利用状況をユーザに提供するようにしてもよい。一例として、提供装置１００は、ユーザが利用する自動車と同車種の複数の自動車の利用状況を取得する。そして、提供装置１００は、ユーザが利用する自動車と同車種の自動車が販売される際に、取得した同車種の複数の自動車の利用状況をランキング形式で提供する。
【０１３５】
例えば、提供装置１００（もしくはウェブサーバ３０）は、オークションサイトにおいて、過去に販売された同車種の自動車における平均走行距離等をランキング形式でユーザに提供する。これにより、ユーザは、これから購入しようとしている車種の耐用年数や、耐久力等の情報を得ることができる。また、ユーザは、自身が利用状況を提供する立場になった場合には、このようなランキングに自身の記録を掲載させることができる。これにより、提供装置１００は、情報を提供しようとする動機付けをユーザに与えることができる。
【０１３６】
また、提供装置１００は、例えばランキングの上位に掲載されたユーザに特典を与えるなど、さらにユーザが情報を提供しようとする意欲を駆り立てる処理を行ってもよい。あるいは、提供装置１００は、例えば同車種の自動車を運転するユーザのうち、最も燃費の良い運転をするユーザの情報を他のユーザに提供するなど（例えば、レコメンドの通知として配信するなど）してもよい。
【０１３７】
〔７−９．ユーザごとの通知〕
提供装置１００は、ユーザの属性情報に応じて通知の内容を決定してもよい。例えば、ユーザが海沿いに居住している場合、当該ユーザには他のユーザよりも早い周期で修理に関するレコメンドを通知するなど、提供装置１００は、そのユーザの属性にあわせた通知を決定してもよい。また、提供装置１００は、ユーザが利用する車種ごと、年齢や性別ごとなど、種々の情報にあわせて、ユーザごとに通知する内容を変化させるようにしてもよい。
【０１３８】
また、提供装置１００は、ユーザの位置情報が取得された場合には、その位置情報に即した情報を通知するようにしてもよい。例えば、提供装置１００は、所有車２０に故障箇所があり、かつ、所有車２０の修理を行うことのできる店舗の近くを所有車２０が通る場合には、修理可能な店舗が近くに存在することをユーザに通知する。このように、提供装置１００は、ユーザの種々の状況に合わせて、適切な通知を決定し、配信するようにしてもよい。
【０１３９】
〔８．その他〕
また、上記実施形態において説明した各処理のうち、自動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を手動的に行うこともでき、あるいは、手動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を公知の方法で自動的に行うこともできる。この他、上記文書中や図面中で示した処理手順、具体的名称、各種のデータやパラメータを含む情報については、特記する場合を除いて任意に変更することができる。例えば、各図に示した各種情報は、図示した情報に限られない。
【０１４０】
また、図示した各装置の各構成要素は機能概念的なものであり、必ずしも物理的に図示の如く構成されていることを要しない。すなわち、各装置の分散・統合の具体的形態は図示のものに限られず、その全部または一部を、各種の負荷や使用状況などに応じて、任意の単位で機能的または物理的に分散・統合して構成することができる。例えば、提供部１３２と配信部１３４とは統合されてもよい。
【０１４１】
また、上述してきた実施形態及び変形例は、処理内容を矛盾させない範囲で適宜組み合わせることが可能である。
【０１４２】
〔９．ハードウェア構成〕
上述してきた実施形態に係る提供装置１００やユーザ端末１０、所有車２０、ウェブサーバ３０等は、例えば図１２に示すような構成のコンピュータ１０００によって実現される。以下、提供装置１００を例に挙げて説明する。図１２は、提供装置１００の機能を実現するコンピュータ１０００の一例を示すハードウェア構成図である。コンピュータ１０００は、ＣＰＵ１１００、ＲＡＭ１２００、ＲＯＭ１３００、ＨＤＤ１４００、通信インターフェイス（Ｉ／Ｆ）１５００、入出力インターフェイス（Ｉ／Ｆ）１６００、及びメディアインターフェイス（Ｉ／Ｆ）１７００を有する。
【０１４３】
ＣＰＵ１１００は、ＲＯＭ１３００又はＨＤＤ１４００に記憶されたプログラムに基づいて動作し、各部の制御を行う。ＲＯＭ１３００は、コンピュータ１０００の起動時にＣＰＵ１１００によって実行されるブートプログラムや、コンピュータ１０００のハードウェアに依存するプログラム等を記憶する。
【０１４４】
ＨＤＤ１４００は、ＣＰＵ１１００によって実行されるプログラム、及び、かかるプログラムによって使用されるデータ等を記憶する。通信インターフェイス１５００は、通信網５００（図３に示したネットワークＮに対応）を介して他の機器からデータを受信してＣＰＵ１１００へ送り、ＣＰＵ１１００が生成したデータを、通信網５００を介して他の機器へ送信する。
【０１４５】
ＣＰＵ１１００は、入出力インターフェイス１６００を介して、ディスプレイやプリンタ等の出力装置、及び、キーボードやマウス等の入力装置を制御する。ＣＰＵ１１００は、入出力インターフェイス１６００を介して、入力装置からデータを取得する。また、ＣＰＵ１１００は、入出力インターフェイス１６００を介して生成したデータを出力装置へ出力する。
【０１４６】
メディアインターフェイス１７００は、記録媒体１８００に記憶されたプログラム又はデータを読み取り、ＲＡＭ１２００を介してＣＰＵ１１００に提供する。ＣＰＵ１１００は、かかるプログラムを、メディアインターフェイス１７００を介して記録媒体１８００からＲＡＭ１２００上にロードし、ロードしたプログラムを実行する。記録媒体１８００は、例えばＤＶＤ（Digital  Versatile  Disc）、ＰＤ（Phase  change  rewritable  Disk）等の光学記録媒体、ＭＯ（Magneto-Optical  disk）等の光磁気記録媒体、テープ媒体、磁気記録媒体、または半導体メモリ等である。
【０１４７】
例えば、コンピュータ１０００が実施形態に係る提供装置１００として機能する場合、コンピュータ１０００のＣＰＵ１１００は、ＲＡＭ１２００上にロードされたプログラムを実行することにより、制御部１３０の機能を実現する。また、ＨＤＤ１４００には、記憶部１２０内のデータが記憶される。コンピュータ１０００のＣＰＵ１１００は、これらのプログラムを記録媒体１８００から読み取って実行するが、他の例として、他の装置から通信網５００を介してこれらのプログラムを取得してもよい。
【０１４８】
〔１０．効果〕
上述してきたように、実施形態に係る提供装置１００は、取得部１３１と、提供部１３２とを有する。取得部１３１は、ユーザが利用する製品の利用状況であって、製品が利用されることに伴い計測される利用状況を、製品もしくは製品と通信するユーザ端末１０（端末装置の一例）から取得する。提供部１３２は、取得部１３１によって取得された利用状況を、製品もしくは製品に関連する製品の販売情報として提供する。
【０１４９】
このように、実施形態に係る提供装置１００は、製品の利用状況を取得するとともに、取得した情報を販売情報として提供する。また、提供装置１００は、製品の利用状況として、例えば製品や、製品と接続されるユーザ端末１０によって計測される利用状況を取得する。このため、提供装置１００は、製品を利用するユーザ側では改竄しにくい情報を取得し、取得した情報をユーザに提供できる。これにより、提供装置１００は、信頼性の高い利用状況であって、即時的に取得される利用状況をユーザに提供することができる。
【０１５０】
また、提供部１３２は、製品を販売したサービスに対して、製品が販売された後の利用状況を提供する。
【０１５１】
このように、実施形態に係る提供装置１００は、製品を販売したサービス（例えばオークションサイトやショッピングサイト等）に対して利用状況を取得する。これにより、ユーザは、そのサービスで販売された製品が、販売後にどのような動作をしているかといった追跡情報を確認して、そのサービスで購入等を行うことができる。このように、提供装置１００は、サービスの信頼性を担保することができる。
【０１５２】
また、取得部１３１は、製品を販売したサービスにおいて販売された複数の製品の利用状況を取得する。提供部１３２は、サービスにおいて販売された複数の製品の利用状況の統計に基づく情報を、サービスで販売される他の製品の販売情報として提供する。
【０１５３】
このように、実施形態に係る提供装置１００は、サービスで販売された製品の平均的な利用状況など、統計的な情報を提供してもよい。これにより、ユーザは、当該サービスで販売された製品が、平均してどのくらいの年数の耐久性があるかといった情報を参照することができる。すなわち、提供装置１００は、サービスを利用するユーザにとって有用な情報を提供することができる。
【０１５４】
また、提供部１３２は、製品を販売した事業者が販売する製品の販売情報として、取得部１３１によって取得された利用状況を提供する。
【０１５５】
このように、実施形態に係る提供装置１００は、製品を販売した事業者に関する情報の一つとして、利用状況を提供してもよい。例えば、提供装置１００は、オークションサイトに出品する一出品者に関する情報として、利用状況を提供する。これにより、ユーザは、その出品者から出品された製品が、販売後にどのような動作をしているかといった追跡情報を確認して、その出品者から製品を購入することができる。このように、提供装置１００は、製品を販売する事業者の信頼性を担保することができる。
【０１５６】
また、取得部１３１は、製品を販売した事業者から販売された複数の製品の利用状況を取得する。提供部１３２は、事業者から販売された複数の製品の利用状況の統計に基づく情報を、事業者が販売する他の製品の販売情報として提供する。
【０１５７】
このように、実施形態に係る提供装置１００は、事業者が販売した製品の平均的な利用状況など、統計的な情報を提供してもよい。これにより、提供装置１００は、今後、当該事業者が販売する製品を購入しようと検討しているユーザにとって有用な情報を提供することができる。
【０１５８】
また、提供部１３２は、製品と同種である他の製品に関する販売情報として、取得部１３１によって取得された利用状況を提供する。
【０１５９】
このように、実施形態に係る提供装置１００は、同種の製品に関する販売情報として利用状況を提供してもよい。これにより、提供装置１００は、同種の製品の耐用年数やパフォーマンスなど、メーカーが提示している情報にとどまらない、実際の利用に即した情報をユーザに提供することができる。
【０１６０】
また、取得部１３１は、製品と同種である複数の製品における利用状況を取得する。提供部１３２は、製品と同種である複数の製品の利用状況の統計に基づく情報を、製品と同種である他の製品に関する販売情報として提供する。
【０１６１】
このように、実施形態に係る提供装置１００は、同種の製品の平均的な利用状況など、統計的な情報を提供してもよい。これにより、提供装置１００は、今後、その種の製品の購入を検討しているユーザにとって有用な情報を提供する。
【０１６２】
また、実施形態に係る提供装置１００は、取得部１３１によって取得された利用状況に基づいて、ユーザへ通知する通知内容を決定する決定部１３３と、決定部１３３によって決定された通知内容に基づいて、製品もしくは製品と通信する端末装置に対して通知を配信する配信部１３４と、をさらに備える。
【０１６３】
このように、実施形態に係る提供装置１００は、ユーザから利用状況を取得するとともに、取得した利用状況に応じて、種々の通知を配信するようにしてもよい。これにより、提供装置１００は、利用状況を積極的に提供装置１００側に提供しようとするユーザへの動機付けを与えることができる。
【０１６４】
また、決定部１３３は、ユーザが製品を利用した際の利用状況と、製品において推奨される利用状況との相違に関する情報を通知内容として決定する。
【０１６５】
このように、実施形態に係る提供装置１００は、取得した利用状況と、推奨される情報との相違をユーザに通知してもよい。これにより、提供装置１００は、実際の利用に即してユーザに奨められる利用の仕方を通知することができるので、一人一人のユーザに合わせた、適切な内容の通知を配信することができる。
【０１６６】
また、決定部１３３は、製品もしくは製品と通信する端末装置から取得された利用状況の情報量に基づいて、ユーザに対する通知内容を決定する。
【０１６７】
このように、実施形態に係る提供装置１００は、情報量に基づいて通知内容を決定してもよい。これにより、提供装置１００は、より多くの情報を提供しようとするユーザへの動機付けを強く与えることができる。
【０１６８】
また、決定部１３３は、情報量が多いほど上位の特典がユーザに付与される旨を示す通知内容を決定する。
【０１６９】
かかる構成によっても、提供装置１００は、より多くの情報を提供しようとするユーザへの動機付けを強く与えることができる。
【０１７０】
また、取得部１３１は、ユーザが利用する自動車の利用状況を取得する。提供部１３２は、取得部１３１によって取得された利用状況を、自動車もしくは自動車に関連する製品の販売情報として提供する。
【０１７１】
このように、実施形態に係る提供装置１００は、製品が自動車である場合には、当該自動車に関連する製品（共通する車種や販売者、共通する価格帯の自動車など）の販売情報として利用状況を提供してもよい。これにより、提供装置１００は、自動車を購入しようとするユーザに対して、自動車から取得される即時的な情報をユーザに提供することができるので、ユーザに信頼感を与え、購買を促進させることができる。
【０１７２】
また、取得部１３１は、利用状況として、ユーザが利用する自動車の走行距離、所有期間、故障内容、エンジン回転数、燃費の少なくともいずれかを取得する。
【０１７３】
このように、実施形態に係る提供装置１００は、自動車に関する種々の利用状況を取得する。これにより、提供装置１００は、自動車の多様な要素に関して、自動車販売サイト等を利用するユーザに有用な情報を提供することができる。
【０１７４】
また、提供部１３２は、取得部１３１によって取得された利用状況を、ユーザが利用した自動車が新たにサービスで販売される際に、自動車の利用履歴として提供する。
【０１７５】
このように、実施形態に係る提供装置１００は、自動車から取得された利用状況を、当該自動車が販売される際の販売情報として提供してもよい。これにより、提供装置１００は、その自動車固有の情報をユーザに提供することができるので、より信頼性の高い情報をユーザに提供することができる。
【０１７６】
また、取得部１３１は、ユーザが利用する自動車と同車種の複数の自動車の利用状況を取得する。提供部１３２は、ユーザが利用する自動車と同車種の自動車が販売される際に、取得部１３１によって取得された同車種の複数の自動車の利用状況をランキング形式で提供する。
【０１７７】
このように、実施形態に係る提供装置１００は、ランキング形式など、ユーザの目を惹くような形式で利用状況を提供するようにしてもよい。これにより、提供装置１００は、ユーザに対してわかりやすく情報を伝達することができるとともに、ランキングに掲載されようとする自動車オーナーを駆り立て、より積極的な情報提供を行わせる動機付けを与えることができる。
【０１７８】
以上、本願の実施形態のいくつかを図面に基づいて詳細に説明したが、これらは例示であり、発明の開示の欄に記載の態様を始めとして、当業者の知識に基づいて種々の変形、改良を施した他の形態で本発明を実施することが可能である。
【０１７９】
また、上述してきた「部（section、module、unit）」は、「手段」や「回路」などに読み替えることができる。例えば、取得部は、取得手段や取得回路に読み替えることができる。
【符号の説明】
【０１８０】
１  提供システム
１０  ユーザ端末
２０  所有車
３０  ウェブサーバ
１００  提供装置
１１０  通信部
１２０  記憶部
１２１  利用状況記憶部
１２２  通知情報記憶部
１２３  レコメンドテーブル
１２４  特典テーブル
１３０  制御部
１３１  取得部
１３２  提供部
１３３  決定部
１３４  配信部
【図１】
2018151874.tif 000003
【図２】
2018151874.tif 000004
【図３】
2018151874.tif 000005
【図４】
2018151874.tif 000006
【図５】
2018151874.tif 000007
【図６】
2018151874.tif 000008
【図７】
2018151874.tif 000009
【図８】
2018151874.tif 000010
【図９】
2018151874.tif 000011
【図１０】
2018151874.tif 000012
【図１１】
2018151874.tif 000013
【図１２】
2018151874.tif 000014
【手続補正書】
【提出日】平成29年12月4日(2017.12.4)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
ユーザが利用する製品の利用状況であって、当該製品が利用されることに伴い計測される利用状況を、当該製品もしくは当該製品と通信する端末装置から取得する取得部と、
前記取得部によって取得された利用状況を、前記製品もしくは当該製品に関連する製品の販売情報として提供する提供部と、
を備え、
前記取得部は、
前記製品を販売した事業者から販売された複数の製品の利用状況として、当該複数の製品を購入した各ユーザの利用状況の統計に基づく情報を取得し、
前記提供部は、
前記事業者から各ユーザに販売された複数の製品の利用状況の統計に基づく情報を、当該事業者が販売する他の製品の販売情報として提供する、
ことを特徴とする提供装置。
【請求項２】
前記提供部は、
前記製品を販売したサービスに対して、当該製品が販売された後の利用状況を提供する、
ことを特徴とする請求項１に記載の提供装置。
【請求項３】
前記取得部は、
前記製品を販売したサービスにおいて販売された複数の製品の利用状況を取得し、
前記提供部は、
前記サービスにおいて販売された複数の製品の利用状況の統計に基づく情報を、前記サービスで販売される他の製品の販売情報として提供する、
ことを特徴とする請求項２に記載の提供装置。
【請求項４】
前記提供部は、
前記製品と同種である他の製品に関する販売情報として、前記取得部によって取得された利用状況を提供する、
ことを特徴とする請求項１〜３のいずれか一つに記載の提供装置。
【請求項５】
前記取得部は、
前記製品と同種である複数の製品における利用状況を取得し、
前記提供部は、
前記製品と同種である複数の製品の利用状況の統計に基づく情報を、当該製品と同種である他の製品に関する販売情報として提供する、
ことを特徴とする請求項４に記載の提供装置。
【請求項６】
前記取得部によって取得された利用状況に基づいて、前記ユーザへ通知する通知内容を決定する決定部と、
前記決定部によって決定された通知内容に基づいて、前記製品もしくは当該製品と通信する端末装置に対して通知を配信する配信部と、
をさらに備えたことを特徴とする請求項１〜５のいずれか一つに記載の提供装置。
【請求項７】
前記決定部は、
前記ユーザが製品を利用した際の利用状況と、前記製品において推奨される利用状況との相違に関する情報を前記通知内容として決定する、
ことを特徴とする請求項６に記載の提供装置。
【請求項８】
前記決定部は、
前記製品もしくは当該製品と通信する端末装置から取得された利用状況の情報量に基づいて、前記ユーザに対する通知内容を決定する、
ことを特徴とする請求項６又は７に記載の提供装置。
【請求項９】
前記決定部は、
前記情報量が多いほど上位の特典がユーザに付与される旨を示す通知内容を決定する、
ことを特徴とする請求項８に記載の提供装置。
【請求項１０】
前記取得部は、
前記ユーザが利用する自動車の利用状況を取得し、
前記提供部は、
前記取得部によって取得された利用状況を、前記自動車もしくは当該自動車に関連する製品の販売情報として提供する、
ことを特徴とする請求項１〜９のいずれか一つに記載の提供装置。
【請求項１１】
前記取得部は、
前記利用状況として、前記ユーザが利用する自動車の走行距離、所有期間、故障内容、エンジン回転数、燃費の少なくともいずれかを取得する、
ことを特徴とする請求項１０に記載の提供装置。
【請求項１２】
前記提供部は、
前記取得部によって取得された利用状況を、当該ユーザが利用した自動車が新たにサービスで販売される際に、当該自動車の利用履歴として提供する、
ことを特徴とする請求項１０又は１１に記載の提供装置。
【請求項１３】
前記取得部は、
前記ユーザが利用する自動車と同車種の複数の自動車の利用状況を取得し、
前記提供部は、
前記ユーザが利用する自動車と同車種の自動車が販売される際に、前記取得部によって取得された同車種の複数の自動車の利用状況をランキング形式で提供する、
ことを特徴とする請求項１０〜１２のいずれか一つに記載の提供装置。
【請求項１４】
コンピュータが実行する提供方法であって、
ユーザが利用する製品の利用状況であって、当該製品が利用されることに伴い計測される利用状況を、当該製品もしくは当該製品と通信する端末装置から取得する取得工程と、
前記取得工程によって取得された利用状況を、前記製品もしくは当該製品に関連する製品の販売情報として提供する提供工程と、
を含み、
前記取得工程は、
前記製品を販売した事業者から販売された複数の製品の利用状況として、当該複数の製品を購入した各ユーザの利用状況の統計に基づく情報を取得し、
前記提供工程は、
前記事業者から各ユーザに販売された複数の製品の利用状況の統計に基づく情報を、当該事業者が販売する他の製品の販売情報として提供する、
ことを特徴とする提供方法。
【請求項１５】
ユーザが利用する製品の利用状況であって、当該製品が利用されることに伴い計測される利用状況を、当該製品もしくは当該製品と通信する端末装置から取得する取得手順と、
前記取得手順によって取得された利用状況を、前記製品もしくは当該製品に関連する製品の販売情報として提供する提供手順と、
をコンピュータに実行させ、
前記取得手順は、
前記製品を販売した事業者から販売された複数の製品の利用状況として、当該複数の製品を購入した各ユーザの利用状況の統計に基づく情報を取得し、
前記提供手順は、
前記事業者から各ユーザに販売された複数の製品の利用状況の統計に基づく情報を、当該事業者が販売する他の製品の販売情報として提供する、
ことを特徴とする提供プログラム。
【手続補正書】
【提出日】平成30年5月24日(2018.5.24)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
販売サイトにおいて製品を出品する複数の事業者によって販売された複数の製品の利用状況であって、当該製品がユーザから利用されることに伴い計測される利用状況を、当該製品もしくは当該製品と通信する端末装置から取得する取得部と、
前記取得部によって取得された複数の製品の利用状況を前記事業者ごとに統計するとともに、所定の事業者によって販売された複数の製品の利用状況を統計した情報を、前記販売サイトにおいて当該所定の事業者が販売する他の製品の販売情報とともに提供する提供部と、
を備えたことを特徴とする提供装置。
【請求項２】
前記提供部は、
前記製品と同種である他の製品に関する販売情報として、前記取得部によって取得された利用状況を提供する、
ことを特徴とする請求項１に記載の提供装置。
【請求項３】
前記取得部は、
前記製品と同種である複数の製品における利用状況を取得し、
前記提供部は、
前記製品と同種である複数の製品の利用状況の統計に基づく情報を、当該製品と同種である他の製品に関する販売情報として提供する、
ことを特徴とする請求項２に記載の提供装置。
【請求項４】
前記取得部によって取得された利用状況に基づいて、前記ユーザへ通知する通知内容を決定する決定部と、
前記決定部によって決定された通知内容に基づいて、前記製品もしくは当該製品と通信する端末装置に対して通知を配信する配信部と、
をさらに備えたことを特徴とする請求項１〜３のいずれか一つに記載の提供装置。
【請求項５】
前記決定部は、
前記ユーザが製品を利用した際の利用状況と、前記製品において推奨される利用状況との相違に関する情報を前記通知内容として決定する、
ことを特徴とする請求項４に記載の提供装置。
【請求項６】
前記決定部は、
前記製品もしくは当該製品と通信する端末装置から取得された利用状況の情報量に基づいて、前記ユーザに対する通知内容を決定する、
ことを特徴とする請求項４又は５に記載の提供装置。
【請求項７】
前記決定部は、
前記情報量が多いほど上位の特典がユーザに付与される旨を示す通知内容を決定する、
ことを特徴とする請求項６に記載の提供装置。
【請求項８】
前記取得部は、
前記販売サイトにおいて自動車を出品する複数の事業者によって販売された複数の自動車の利用状況であって、当該自動車がユーザから利用されることに伴い計測される利用状況を、当該自動車もしくは当該自動車と通信する端末装置から取得し、
前記提供部は、
前記取得部によって取得された複数の自動車の利用状況を前記事業者ごとに統計するとともに、前記所定の事業者によって販売された複数の自動車の利用状況を統計した情報を、前記販売サイトにおいて当該所定の事業者が販売する他の自動車の販売情報とともに提供する、
ことを特徴とする請求項１〜７のいずれか一つに記載の提供装置。
【請求項９】
前記取得部は、
前記利用状況として、前記ユーザが利用する自動車の走行距離、所有期間、故障内容、エンジン回転数、燃費の少なくともいずれかを取得する、
ことを特徴とする請求項８に記載の提供装置。
【請求項１０】
前記提供部は、
前記取得部によって取得された利用状況を、当該ユーザが利用した自動車が新たにサービスで販売される際に、当該ユーザが利用した自動車の利用履歴として提供する、
ことを特徴とする請求項８又は９に記載の提供装置。
【請求項１１】
前記取得部は、
前記ユーザが利用する自動車と同車種の複数の自動車の利用状況を取得し、
前記提供部は、
前記ユーザが利用する自動車と同車種の自動車が販売される際に、前記取得部によって取得された同車種の複数の自動車の利用状況をランキング形式で提供する、
ことを特徴とする請求項８〜１０のいずれか一つに記載の提供装置。
【請求項１２】
コンピュータが実行する提供方法であって、
販売サイトにおいて製品を出品する複数の事業者によって販売された複数の製品の利用状況であって、当該製品がユーザから利用されることに伴い計測される利用状況を、当該製品もしくは当該製品と通信する端末装置から取得する取得工程と、
前記取得工程によって取得された複数の製品の利用状況を前記事業者ごとに統計するとともに、所定の事業者によって販売された複数の製品の利用状況を統計した情報を、前記販売サイトにおいて当該所定の事業者が販売する他の製品の販売情報とともに提供する提供工程と、
を含んだことを特徴とする提供方法。
【請求項１３】
販売サイトにおいて製品を出品する複数の事業者によって販売された複数の製品の利用状況であって、当該製品がユーザから利用されることに伴い計測される利用状況を、当該製品もしくは当該製品と通信する端末装置から取得する取得手順と、
前記取得手順によって取得された複数の製品の利用状況を前記事業者ごとに統計するとともに、所定の事業者によって販売された複数の製品の利用状況を統計した情報を、前記販売サイトにおいて当該所定の事業者が販売する他の製品の販売情報とともに提供する提供手順と、
をコンピュータに実行させることを特徴とする提供プログラム。