(57)【要約】  移動局（１０）とワイヤレス・システム（３２）とが、（Ａ）移動局の動作中に、性能に関するデータ（ＰＰＣ）の集合（２４Ａ）を決定して移動局内に記憶するステップと、（Ｂ）トリガ事象の発生に応答して、ＰＰＣの集合または部分集合を、解析用にコンピュータ（３３Ａ）に送信するステップと、を有する方法に従って動作する。ＰＰＣは、物理的なカウンタおよびレジスタ内に、またはカウンタおよびレジスタとして機能するように扱われるメモリ場所内に記憶することができる。ＰＰＣは、ドロップ・コールのカウント、および／または移動局のセルフ・テスト動作モードの結果の表示を含むことができる。トリガ事象は、性能に関するデータの集合または部分集合を送信するためのメッセージを移動局が受信すること、または移動局のユーザからの入力を移動局が受信すること、またはタイマの時間切れ、または少なくとも１つのＰＰＣが閾値に等しいこととすることができる。ＰＰＣの集合または部分集合を送信するステップは、送信されたＰＰＣを、ネットワーク・サービス・プロバイダと関連するコントロール・センタ（３３）および／または（遠隔）診断センタ（３８）において受信するステップと、コンピュータ（３３Ａ）を用いてデータを解析して、移動局における故障、ネットワーク・サービス・プロバイダのシステムにおける故障、または故障がまったくない状態の少なくとも１つが発生していることの指示を決定するステップと、を含むことができる。任意選択のステップにおいて、決定された指示を移動局へ送信する。解析は、移動局の母集団に関する統計情報を決定することをさらに含んでも良い。トリガ事象がワイヤレス・メッセージの受信である場合には、メッセージは、性能に関するデータの集合または部分集合を送信するための暗号化メッセージの形であっても良い。この場合、移動局は、受信したメッセージを移動局内に記憶された関連する公開鍵を用いて復号化し、暗号化メッセージを正確に復号化することにのみ応答して性能に関するデータの集合または部分集合を送信するように動作する。
2005509380.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
移動局（１０）の動作方法であって、
前記移動局の動作中に、該移動局内において性能に関するデータ（２４Ａ）の集合を決定して記憶するステップと、
トリガ事象の発生に応答して、前記性能に関するデータの集合または部分集合を、解析用にコンピュータ（３３Ａ）に送信するステップと、を有することを特徴とする移動局の動作方法。
【請求項２】
前記性能に関するデータを、カウンタおよびレジスタに記憶する請求項１に記載の方法。
【請求項３】
前記性能に関するデータが、ドロップ・コールのカウントからなる請求項１または２に記載の方法。
【請求項４】
前記性能に関するデータが、移動局のセルフ・テスト動作モードの結果の表示からなる請求項１または２に記載の方法。
【請求項５】
前記トリガ事象が、前記性能に関するデータの集合または部分集合を送信するためのメッセージを前記移動局が受信することからなる請求項１〜４のいずれか一項に記載の方法。
【請求項６】
前記トリガ事象が、前記移動局のユーザからの入力を該移動局が受信することからなる請求項１〜４のいずれか一項に記載の方法。
【請求項７】
前記トリガ事象が、タイマの時間切れからなる請求項１〜４のいずれか一項に記載の方法。
【請求項８】
前記トリガ事象が、前記性能に関するデータの少なくとも１つが閾値に等しいことからなる請求項１〜４のいずれか一項に記載の方法。
【請求項９】
前記性能に関するデータの集合または部分集合を送信するステップが、
送信された、前記性能に関するデータの集合または部分集合を、ネットワーク・サービス・プロバイダに関連するコントロール・センタにおいて受信するステップと、
前記移動局における故障、前記ネットワーク・サービス・プロバイダのシステムにおける故障、または故障がまったくない状態のうちの少なくとも１つが発生していることの表示を決定するために、データを解析するステップと、を有する請求項１〜８のいずれか一項に記載の方法。
【請求項１０】
前記表示を前記移動局のユーザが利用できるようにするステップをさらに含む請求項９に記載の方法。
【請求項１１】
前記性能に関するデータの集合または部分集合を送信するステップが、
送信された、前記性能に関するデータの集合または部分集合を、遠隔診断センタにおいて受信するステップと、
前記移動局における故障、前記ネットワーク・サービス・プロバイダのシステムにおける故障、または故障がまったくない状態の少なくとも１つが発生していることの表示を決定するために、データを解析するステップと、を有する請求項１〜８のいずれか一項に記載の方法。
【請求項１２】
前記表示を前記移動局のユーザが利用できるようにするステップをさらに有する請求項１１に記載の方法。
【請求項１３】
前記の解析が、前記移動局の母集団に関する統計情報を決定するステップを有する請求項１〜１２のいずれか一項に記載の方法。
【請求項１４】
前記解析が、動作故障が発生しているかどうかを決定すること、および発生している場合には該動作故障が発生しているのは前記移動局なのかまたは該移動局に送信するワイヤレス・ネットワークなのかを決定することを含む請求項１〜１３のいずれか一項に記載の方法。
【請求項１５】
前記性能に関するデータの集合または部分集合を送信するステップが、
送信された、前記性能に関するデータの集合または部分集合を、データ・インタフェースを介して、前記移動局に結合するローカル・コンピュータにおいて受信するステップと、
前記移動局における故障、前記ネットワーク・サービス・プロバイダのシステムにおける故障、または故障がまったくない状態のうちの少なくとも１つが発生していることの表示を決定するために、データを解析するステップと、を有する請求項１〜８のいずれか一項に記載の方法。
【請求項１６】
前記表示を前記移動局のユーザが利用できるようにするステップをさらに有する請求項１５に記載の方法。
【請求項１７】
前記トリガ事象が、前記性能に関するデータの集合または部分集合を送信するための暗号化メッセージを前記移動局が受信することからなり、さらにその受信したメッセージを該移動局内に記憶された関連する公開鍵を用いて復号化し、前記暗号化メッセージを正確に復号化することにのみ応答して、前記性能に関するデータの集合または部分集合を送信することを含む請求項１〜１６のいずれか一項に記載の方法。
【請求項１８】
前記移動局内に記憶された公開鍵が、該移動局内に記憶された公開鍵の集合の中の１つであり、該公開鍵の集合の個々の要素が、前記ワイヤレス・ネットワークから受信した暗号化された命令および暗号化されたデータ集合の少なくとも１つとともに前記移動局によって実行可能なアプリケーションと関連し、暗号化された命令および暗号化されたデータ集合は、前記公開鍵の集合の中の１つを用いて移動局が復号化する請求項１７に記載の方法。
【請求項１９】
ワイヤレス・ネットワーク（３２）と双方向通信を行なうためのワイヤレス送受信機（１４、１６）を備え、さらにメモリ（２４）と該メモリおよび前記の送受信機に結合されたコントローラ（１８）とを備える移動局（１０）であって、該コントローラは、該移動局の動作中に性能に関するデータの集合を決定するように、また該決定された性能に関するデータ（２４Ａ）の集合を前記メモリ内に記憶するように動作可能であり、前記コントローラは、トリガ事象の発生に応答して、前記性能に関するデータの前記集合または部分集合を、解析用にコンピュータ（３３Ａ）へ送信することを特徴とする移動局。
【請求項２０】
前記性能に関するデータが、ハードウェアのカウンタ、ハードウェアのレジスタ、カウンタとして機能するメモリ場所、およびレジスタとして機能するメモリ場所の少なくとも１つに記憶される請求項１９に記載の移動局。
【請求項２１】
前記性能に関するデータが、ドロップ・コールのカウントと移動局のセルフ・テスト動作モードの結果の表示とのうちの少なくとも１つからなる請求項１９または２０に記載の移動局。
【請求項２２】
前記トリガ事象が、前記性能に関するデータの前記集合または部分集合を送信するためのメッセージを前記コントローラが前記送受信機を介して受信することからなる請求項１９〜２１のいずれか一項に記載の移動局。
【請求項２３】
前記トリガ事象が、前記移動局のユーザからの入力を前記コントローラがユーザ・インタフェース（２０、２２）を介して受信することからなる請求項１９〜２１のいずれか一項に記載の移動局。
【請求項２４】
前記トリガ事象が、前記移動局が双方向に結合されるローカル・コンピュータ（２９）からの入力を前記コントローラがデータ・インタフェース（２８）を介して受信することからなる請求項１９〜２１のいずれか一項に記載の移動局。
【請求項２５】
前記トリガ事象が、タイマ時間切れと、前記性能に関するデータの少なくとも１つが閾値に等しいこととのうちの少なくとも１つからなる請求項１９〜２１のいずれか一項に記載の移動局。
【請求項２６】
前記コンピュータが、ネットワーク・サービス・プロバイダ（３２）と関連するコントロール・センタ（３３）の一部を構成し、該コンピュータが、前記性能に関するデータを解析して、前記移動局における故障、前記ネットワーク・サービス・プロバイダのシステムにおける故障、または故障がまったくない状態のうちの少なくとも１つが発生していることの表示を決定する請求項１９〜２５のいずれか一項に記載の移動局。
【請求項２７】
前記ネットワーク・サービス・プロバイダが、前記表示を前記移動局のコントローラへ、前記移動局の送受信機を介して送信する請求項２６に記載の移動局。
【請求項２８】
前記コンピュータが、診断センタ（３８）の一部を構成し、前記コンピュータが、前記性能に関するデータを解析して、前記移動局における故障、前記ネットワーク・サービス・プロバイダのシステムにおける故障、または故障がまったくない状態のうちの少なくとも１つが発生していることの表示を決定する請求項１９〜２５のいずれか一項に記載の移動局。
【請求項２９】
前記診断センタが、前記表示を前記移動局のコントローラへ、前記移動局の送受信機を介して送信する請求項２８に記載の移動局。
【請求項３０】
前記診断センタが、データ通信ネットワーク（３６、３７）に双方向に結合されて、送信された、前記性能に関するデータをそこから受信し、前記表示をそこへ送信する請求項２８または２９に記載の移動局。
【請求項３１】
前記診断センタが、インターネット（３７）に双方向に結合されて、送信された、前記性能に関するデータをそこから受信し、前記表示をそこへ送信する請求項２８〜３０のいずれか一項に記載の移動局。
【請求項３２】
前記解析が、移動局の母集団に関する統計情報を決定することを含む請求項１９〜３１のいずれか一項に記載の移動局。
【請求項３３】
前記トリガ事象が、前記性能に関するデータの集合または部分集合を送信するための暗号化メッセージを前記移動局が受信することからなり、前記コントローラが、前記のメッセージの受信に応答して、受信した該メッセージを移動局内に記憶された関連する公開鍵（２４Ｂ）を用いて復号化し、前記暗号化メッセージを正確に復号化することにのみ応答して、前記性能に関するデータの集合または部分集合を送信する請求項１９〜３２のいずれか一項に記載の移動局。
【請求項３４】
前記トリガ事象が、少なくとも部分的に暗号化されたＳＭＳメッセージを前記移動局が受信することからなり、前記コントローラが、該ＳＭＳメッセージの受信に応答して、受信した該ＳＭＳメッセージを該移動局内に記憶された関連する公開鍵（２４Ｂ）を用いて復号化し、暗号化された前記ＳＭＳメッセージを正確に復号化することにのみ応答して、前記性能に関するデータの集合または部分集合を応答ＳＭＳメッセージを用いて送信する請求項１９〜３２のいずれか一項に記載の移動局。
【請求項３５】
前記移動局内に記憶された公開鍵が、該移動局内に記憶された公開鍵の集合の中の１つであり、該公開鍵の集合の個々の要素が、前記ワイヤレス・ネットワークから受信した暗号化された命令および暗号化されたデータ集合のうちの少なくとも１つとともに前記移動局によって実行可能なアプリケーションに関連し、該暗号化された命令およびデータ集合は、前記公開鍵の集合の関連する１つを用いて該移動局によって復号化される請求項１９〜３４のいずれか一項に記載の移動局。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は一般に、無線電話、特に無線電話または移動局であって、セルラ・ネットワークを用いた動作が可能であるもの、さらにセルフ・テストおよび他の診断手順の実行および結果の記録が可能であるものなどに関する。
【背景技術】
【０００２】
移動局市場で絶えず問題となっているのは、ユーザすなわち加入者が、機能していないか機能不良であると称する移動局を販売店またはネットワーク・サービス・プロバイダに返却した後に、いわゆる故障なし（ＮＦＦ）が発生することである。たとえば加入者が、移動局が特定の問題または故障モードを示していると言ってくることがある。しかし修理拠点または修理センタの専門技術者は、返却された移動局についてどのタイプの動作不良も問題も見出すことができず、ＮＦＦの報告書を発行しなければならないことになる。典型的なケースでは、加入者が遭遇している問題が実際には、ワイヤレス・ネットワーク自体が遭遇している何らかの一時的な問題の結果であって、移動局によるものではないことがある。たとえば何らかのネットワーク問題が原因で、移動局が繰り返してコール（call）をドロップ（drop）することや、またはサービスを受けられなくなることが起こり得る。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
この種の問題は、販売店および／またはサービス・プロバイダだけでなく、製造業者にとってもコスト増となり得ることが理解される。加えて、ユーザが遭遇する問題が製造業者には全く手の打ちようがないものであるにも拘らず、ユーザが移動局の製造業者に対してあまり良くない印象を抱くことも考えられる。
【０００４】
したがって本発明の第１の目的および利点は、前述の問題および他の問題を打開する改善された無線電話およびサービス・プロバイダの相互関係を提供することである。
【０００５】
本発明の別の目的および利点は、移動局の電気的状態および動作状態を示す複数の製品性能カウンタ（ＰＰＣ）を記憶して保持する移動局を提供することである。
【０００６】
本発明のさらなる目的および利点は、ＰＰＣの集合を記憶して保持するとともに、さらにＰＰＣの完全な集合または部分集合を、解析用に外部の場所へ送信することができる移動局を提供することである。
【０００７】
本発明のさらなる目的および利点の１つは、移動局の外部の場所でのコンピュータであって、ＰＰＣだけでなく他のデータ入力も解析して、移動局および／またはワイヤレス・ネットワークの故障状態を決定することができるコンピュータを、提供することである。
【０００８】
本発明の他の目的および利点は、ＰＰＣの集合を記憶して保持するととともに、暗号化されたＰＰＣ要求メッセージの受信に応答してＰＰＣの完全な集合または部分集合を外部場所へ送信するように動作する移動局を提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
本発明の実施例による方法および装置によって、前述した問題および他の問題が打開され、目的および利点が実現される。
【００１０】
本明細書で開示されるのは、移動局の動作方法とともに、この方法に従って動作する移動局およびワイヤレス・システムである。本方法は、（Ａ）移動局の動作中に、性能に関するデータ（ＰＰＣ）の集合を決定して移動局内に記憶するステップと、（Ｂ）トリガ事象の発生に応答して、性能に関するデータの集合または部分集合を、解析用にコンピュータに送信するステップと、を有する。性能に関するデータは、カウンタおよびレジスタ内に、またはカウンタおよびレジスタとして機能するように扱われるメモリ場所内に記憶することができる。例として、性能に関するデータは、ドロップ・コール（dropped call）のカウント、および／または移動局のセルフ・テスト動作モード結果の表示を含むことができる。トリガ事象は、性能に関するデータの集合または部分集合を送信するためのメッセージを移動局が受信すること、または移動局のユーザからの入力を移動局が受信すること、またはタイマの時間切れ、または性能に関するデータの少なくとも１つが閾値に等しい（たとえば、ドロップ・コールの数がある閾値に到達する）ことと、することができる。
【００１１】
本発明の現時点で好ましい実施例においては、移動局が受信するトリガ事象メッセージは、移動局に、暗号化形式で、たとえばＲＳＡフォーマットで送信される。この実施例においては、移動局は、受信したメッセージを復号化するための公開鍵を記憶しており、メッセージへの応答を、ＰＰＣデータの集合または部分集合を暗号化または非暗号化のフォーマットでネットワークへ送信することによって行なう。
【００１２】
性能に関するデータの集合または部分集合を送信するステップは、送信された性能に関するデータを、ネットワーク・サービス・プロバイダに付随するコントロール・センタまたは（遠隔）診断センタ、またはローカル・コンピュータにおいて受信するステップと、コンピュータを用いてデータを解析して、移動局における故障、ネットワーク・サービス・プロバイダのシステムにおける故障、または故障がまったくない状態の少なくとも１つが発生していることの表示を決定するステップと、を含むことができる。任意選択のステップにおいて、決定された表示を移動局へ送信する。解析はさらに、移動局の母集団に関する統計情報を決定することを含んでいても良い。
【００１３】
性能に関するデータを解析するステップは、ワイヤレス・ネットワーク性能データまたは移動局のユーザから得た情報の少なくとも１つと組み合わせて実行しても良い。
【００１４】
移動局内に記憶された公開鍵は、移動局内に記憶された公開鍵の集合の中の１つであっても良く、公開鍵の集合の個々の要素が、ワイヤレス・ネットワークから受信した暗号化された命令および暗号化されたデータ集合の少なくとも１つとともに移動局によって実行可能なアプリケーションと、関連している。暗号化された命令および／またはデータ集合は、公開鍵の集合の中の１つを用いて移動局が復号化する。
【００１５】
本発明の前述した特徴および他の特徴は、以下の本発明の詳細な説明を添付の図面とともに読むことで、より明瞭になる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１６】
最初に、本発明の実施に適した無線電話、本明細書ではワイヤレス移動局１０とも言うが、示されている図１および２を参照する。移動局１０は、これに限定されないが、携帯電話またはパーソナル・コミュニケータであっても良い。移動局１０は、基地サイトまたは基地局３０との間で信号を送受信するためのアンテナ１２を備える。基地局３０は、セルラ・ネットワークの一部とすることができ、そのセルラ・ネットワークは、ワイヤレス・ネットワーク・プロバイダ・システム３２、本明細書では簡単にワイヤレス・ネットワーク３２とも言うが、を含み、ワイヤレス・ネットワーク・プロバイダ・システム３２はさらに移動交換局（ＭＳＣ）３４を含む。移動局１０が呼び出されるときに、ＭＳＣ３４によって、陸上通信中継線に対する接続が行なわれる。またネットワーク・コントロール・センタ３３を設けても良い。ネットワーク・コントロール・センタ３３は、ＭＳＣ３４に結合されて、ネットワーク・プロバイダ・システム３２の動作を制御するとともに、移動局１０から基地局３０を介して情報を受信する。ネットワーク・コントロール・センタ３３は、ネットワーク・プロバイダ・システム３２内の１つまたは複数の他の点において接続することができる。
【００１７】
移動局は、変調器（ＭＯＤ）１４Ａ、送信機１４、受信機１６、復調器（ＤＥＭＯＤ）１６Ａとともに、送信機１４におよび受信機１６からそれぞれ信号の供給および受け取りを行なうコントローラ１８を備える。これらの信号には、適用可能なセルラ・システムのエア・インタフェース標準に基づくシグナリング情報、ならびにユーザ通話および／またはユーザ生成データが含まれる。本発明の動作に対しては、特定のタイプのエア・インタフェース標準が重要というわけではない。と言うのは、本発明の教示は、アナログ・ワイヤレス・システム（たとえばＡＭＰＳシステム）だけでなく、デジタル・システム、たとえば時分割／多元アクセス（ＴＤＭＡ）および符号分割／多元アクセス（ＣＤＭＡ）システム、にも適用されるからである。たとえば従来型および最新式のＧＳＭ型システムの両方とも、本発明の教示から利益を得ることができる。
【００１８】
コントローラ１８には、移動局の音声機能（通話パス）および論理機能を実行するために必要な回路も含まれることが理解される。例として、コントローラ１８は、デジタル信号プロセッサ・デバイス、マイクロプロセッサ・デバイス、種々のアナログ・デジタル変換器、デジタル・アナログ変換器、および他のサポート回路で構成しても良い。移動局の制御機能および信号処理機能は、これらのデバイス間に、それらの個々の能力に応じて割り当てられる。
【００１９】
ユーザ・インタフェースには、従来のイヤホーンまたはスピーカ１７、従来のマイクロフォン１９、ディスプレイ２０、およびユーザ入力デバイス、典型的にはキーパッド２２が含まれる。これらはすべて、コントローラ１８に結合されている。キーパッド２２には、移動局１０の操作に用いられる従来の数字（０〜９）および関連キー（＃、＊）２２ａ、ならびに他のキー２２ｂが含まれる。これら他のキー２２ｂには、たとえば、ＳＥＮＤキー、種々のメニュー・スクロール・キーおよびソフト・キー、ならびにＰＷＲキーが含まれていても良い。
【００２０】
移動局１０は、移動局の動作に必要な種々の回路に電力を与えるための取り外し可能な電池２６も備えている。
【００２１】
また移動局１０は、一括してメモリ２４として示す種々のメモリも備える。メモリには、移動局の動作中にコントローラ１８によって使用される複数の定数および変数が記憶される。たとえばメモリ２４には、ワイヤレス・システム・パラメータの値および番号割り当てモジュール（ＮＡＭ）が記憶される。コントローラ１８の動作を制御するための動作プログラムも、メモリ２４に、典型的にＲＯＭデバイス内に記憶される。メモリ２４内の動作プログラムとしては、メッセージおよびメッセージ関連機能をユーザに対してディスプレイ２０上で、典型的には種々のメニュー項目として示すルーチンが挙げられる。メモリ２４には、後述する移動局によって実施される方法を実行するためのルーチンも含まれる。
【００２２】
本発明の一態様によれば、メモリ２４には、製品性能カウンタ（ＰＰＣ）２４Ａの集合が記憶されている。個々のカウンタは、移動局１０の動作の何らかの様相を示す。一般に、ＰＰＣ２４Ａの個々のカウンタを本当のカウンタとすることができ、たとえばあるものをドロップ・コール数の記録用にすることができる一方で、他のものは、それよりも、例として特定のコールがドロップした時点での受信信号強度（ＲＳＳ）の大きさなどのいくつかの値を記憶するためのレジスタと考えても良い。メモリ２４のメモリ場所に記憶されたときに、ソフトウェアが、メモリ場所を用いてカウンタおよびレジスタの機能をエミュレートすること（たとえばドロップ・コールが起きるたびに特定のメモリ場所をインクリメントすることによって）が、理解できる。
【００２３】
一般に、ＰＰＣ２４Ａは、ワイヤレス・ネットワークの品質に関する情報とともに、移動局１０の動作に関する情報を与える。本発明のさらなる態様によれば、ＰＰＣ２４Ａの集合、またはその部分集合は、移動局からネットワーク・プロバイダ・システム３２へ、基地局３０を介して伝送される。ＰＰＣ２４Ａの伝送は、ネットワーク・プロバイダ・システム３２もしくは何らかの他の要求者から受ける要求に応じて、または移動局１０のユーザからの命令と同時に、または周期的にある所定の時間間隔で、または何らかの他のトリガ事象（たとえばある所定の動作時間内にドロップ・コールの所定の閾値数に達する）と同時に、行なうことができる。
【００２４】
ＰＰＣ２４Ａを用いることは、新しいワイヤレス仕様特性および新しいネットワーク・アプリケーション・サービスを特徴づけるときに、たとえば移動局のテスト・グループまたは母集団をネットワーク・プロバイダ・システム３２のサービスエリア内に配置するときに、特に有益である。移動局のテスト・グループを用いることで、サービス・プロバイダは、ＰＰＣ２４Ａを電波によって収集することができ、その結果、重要なサービスエリアおよび他の特性が特徴づけられる。移動局１０のユーザにフィードバックを与えることもでき、これはネットワーク・プロバイダから送信してディスプレイ２０上に表示することによって、および／または従来のＰＣによってアクセスできるかまたは移動局１０からワイヤレスでアクセスできるウェブ・ページ上に、結果を掲示することなどの他の手段によって、行なわれる。
【００２５】
呼の期間中に、ＰＰＣ２４Ａの集合または選択された部分集合をコントローラ１８によって送信機１４を介して転送することができ、これはたとえばショート・メッセージ・サービス（ＳＭＳ）機能を用いて、またはＧＳＭの非構造付加データ・サービス機能などの何らかの他のメッセージ関連機能によって、またはインターネット３７によって送られるＴＣＰ／ＩＰフォーマットに準拠するパケット・データなどのパケット・データとして、転送される。また送信すべきＰＰＣ２４Ａをディスプレイ２０上に表示して、ユーザに、ネットワーク・コントロール・センタ３３の人間または機械（音声認識）オペレータに結果を口頭で話してもらうことも、本発明の範囲内である。ＰＰＣ２４Ａの解析を、ネットワーク・コントロール・センタ３３において、および／またはネットワーク・プロバイダ・システム３２に従来の電話線（たとえば公衆交換電話網（ＰＳＴＮ）３６）を通してまたは別個の通信ネットワークを通して結合された遠隔診断センタ３８において、行なうことができる。こうするために、インターネット３７への接続を用いることもできる。遠隔診断センタ３８は、移動局１０の製造業者に、販売もしくはサービス・センタに、研究開発センタに、または便利もしくは好適であればどんな場所に配置しても良い。
【００２６】
次に図３も参照して、ネットワーク・コントロール・センタ３３は、ＰＣまたはメインフレーム・コンピュータで動作するソフトウェアなどの故障解析モジュール（ＦＡＭ）３３Ａを備えていても良い。ＦＡＭ３３が入力として受け取るのは、送信されたＰＰＣ２４Ａの集合または部分集合とともに、ＰＰＣ２４Ａの一部でない場合、移動局セルフ・テスト結果、ネットワーク・オペレータからの入力、たとえば移動局１０のユーザから得た情報とともにある種のネットワーク・パラメータ、たとえば基地局電力である。他の入力を供給することもできる。たとえばネットワーク・プロバイダ・システム３２のサービスエリアにおけるＲＦ伝搬状態である。ＦＡＭ３３Ａはこれらの入力を、たとえばエキスパート・システムまたはニューラル・ネットワークを用いて処理して、移動局／ネットワーク機能の適切な表示を出力する。これらの表示には、移動局１０の故障の表示、ネットワーク・プロバイダ・システム３２の故障の表示、または故障なし（ＮＦＦ）の表示を含めることができる。ＦＡＭ３３Ａの出力表示を中継して移動局１０へ戻すことによって、ユーザにリアル・タイムのまたはほぼリアル・タイムの故障解析および障害検出を提供することも、本発明の教示の範囲内である。例として、ユーザに、すでに送信されたＰＰＣ２４Ａだけでなくネットワーク・オペレータから得た情報にも基づく閉ループのやり方で、移動局１０は十分に機能している可能性が高いこと（障害はまったく存在しないかネットワーク・プロバイダ・システム３２内などの他の場所に存在することを意味する）、または移動局１０は何らかの動作不良を起こしている可能性が高いことを知らせても良い。この後者の場合、ユーザは、移動局１０を現地のサービス・センタまたは販売店へ持って行き、交換または修理を行なっても良い。しかしこの後者の場合には、移動局１０が動作不良を起こしている可能性が高いことがすでにはっきりしているので、前述した故障なし（ＮＦＦ）の状況が生じることは無いか著しく少ないことが理解できる。
【００２７】
ＰＰＣ２４Ａの集合には、移動局の機能についての様々な多くの表示を含むことができる。たとえば、ドロップ・コールの数および／または不成功だった起呼の試み（とともに信号強度表示）に加えて、他の表示として、内部セルフ・テスト・プログラムの結果（たとえばメモリ・エラー、異常プログラム状態および終了など）ならびに明らかに正常な動作期間中に周期的に収集されたデータなどである。この後者の表示は、他の表示との比較ができるベースラインを設けるのに有益である。またＰＰＣ２４Ａには、フレーム誤り率、シンボル誤り率、ある時間の間に発生する再送信リクエストの数などの表示を含めることができる。
【００２８】
図４に示す方法を参照して、ステップＡでは、移動局１０がＰＰＣ２４Ａの集合を記憶する。このステップは、移動局１０の動作中にかなりの期間を通して行なっても良い。ステップＢでは、何らかのトリガ事象が発生したかどうかを判定する。トリガ事象は、たとえばＰＰＣ２４Ａの集合もしくは部分集合の送信をリクエストするメッセージの移動局１０による受信、または移動局１０のユーザからの入力、またはタイマの時間切れとすることができる。トリガ事象が発生していない場合には、制御はステップＡに戻って、ＰＰＣ２４Ａの集合の記憶および／または更新を続ける。トリガ事象が発生している場合には、ＰＰＣ２４Ａの集合または部分集合が、移動局１０からネットワーク・プロバイダ・システム３２へ、基地局３０を介して伝送される。ＰＰＣ２４Ａの選択的な送信を、たとえば要求されたＰＰＣ２４Ａ（たとえば移動局１０へ送信されるメッセージで要求される）のみを送信することで、またはＰＰＣ２４Ａの部分集合のみをネットワーク・コントロール・センタ３３へ送信する一方でＰＰＣ２４Ａの完全な集合を遠隔診断センタ３８へ送信することで行なうことも、本発明の範囲内である。送信されるＰＰＣ２４Ａを、伝送前に暗号化して、後で受信場所で復号化しても良い。こうすることで、送信されるＰＰＣ情報のプライバシが保証される。
【００２９】
本発明の現時点で好ましい実施例においては、後で詳述するように、ワイヤレス・ネットワーク３２から受信したトリガ事象メッセージを暗号化して、移動局１０によって受信後に復号化される。ＰＰＣ応答データをワイヤレス・ネットワーク３２に向けて送り返す前に、このデータを移動局１０が暗号化しても良いし、しなくても良い。
【００３０】
いずれにしてもステップＣにおいて、ＦＡＭ３３Ａ、または遠隔診断センタ３８での等価なシステムによるＰＰＣ２４Ａの解析を、好ましくは、前述した他の情報、たとえばネットワーク関連情報および／またはオペレータが移動局１０のユーザから得た情報とともに行なう。ステップＤにおいて、ＰＰＣ２４Ａ（および任意選択の他の情報）が移動局の故障を示すかどうかを判定する。もしそうならば制御はステップＧに移るが、移動局の故障が示されない場合には、ステップＥにおいて、ネットワーク故障が示されるかどうかが判定される。もしそうならば制御はステップＧに移るが、ネットワーク動作不良が示されない場合には、ステップＦにおいて、故障または障害なし（ＮＦＦ）が決定される。次に制御がステップＧに移って、そこでメッセージを形成して移動局１０へ送り、ユーザにＰＰＣ解析の結果を示しても良い。
【００３１】
好ましい実施例との関連で説明しているが、当業者であれば、当然のことながらこれらの教示に対する多くの変更に気付くであろう。例として、種々のタイプの移動局１０が種々のタイプのＰＰＣ２４Ａを記憶しても良いことが理解できる。たとえばＴＤＭＡ移動局１０が、フレームおよび時間スロット同期機能に関する１つまたは複数のＰＰＣを記憶しても良いし、一方でＣＤＭＡ移動局が、擬似ノイズ（ＰＮ）拡散符号相関関数に関する１つまたは複数のＰＰＣを記憶しても良い。
【００３２】
さらに、当然のことながら、ＰＰＣ２４Ａをネットワーク・オペレータおよび／または移動局の製造業者が使用することで、移動局１０の母集団の動作に関する統計データを取得できる。たとえば、ある地理的領域内での（たとえば所定の隣接セル集合内での）ドロップ・コールの数に関する統計情報を、コールがドロップした時点で受信する信号強度の関数として、さらに発生しているフレーム誤り率も（任意選択で）、携帯電話形式によって集めて解析することができる（たとえば新モデルの移動局の動作を旧モデルの移動局の動作と対照させることができる）。
【００３３】
さらに、この例を拡張して、故障場所の決定を対象とするようにすることもできる。例として、ＰＰＣデータ２４Ａが、移動局１０がこの１０分間にコールを３回ドロップしたことを示し、かつ関連する信号強度表示が適切な量の信号強度を示す場合には、ＦＡＭ３３Ａは、故障は移動局１０内に存在し得ると決定することができる。しかし複数の移動局がコールをドロップしていることが見出され、かつこれらのほとんどが同じセル内に位置していることがＰＰＣデータ２４Ａからまたはネットワーク関連パラメータ・データから判定される場合には、故障は、移動局１０内ではなく、むしろ基地局３０内に存在し得る。これは、移動局セルフ・テストの結果が移動局の動作不良を示さない場合に、特に正しい。
【００３４】
他の例としては、ＰＰＣデータ２４Ａが、移動局１０がコールをドロップしていることを示し、かつ関連する信号強度表示が適切な量の信号強度を示さない（受信信号が弱い）場合には、移動局のセルフ・テストの結果がある移動局の動作不良を示す限り、ＦＡＭ３３Ａはやはり、故障は移動局内１０にある可能性が高いことを示すことができる。
【００３５】
あるいは、ＰＰＣデータ２４Ａが、移動局１０がコールをドロップしていることを示し、かつ関連する信号強度表示が示すフィールド強度が弱く（受信信号が弱い）、しかし移動局セルフ・テストの結果が移動局の動作不良を示さない場合には、故障は多分ネットワーク・プロバイダ・システム３２内にあると示すことができる。
【００３６】
あるいは、ＰＰＣデータ２４Ａが、移動局１０がコールをドロップしていることを示し、かつ関連する信号強度表示が示すフィールド強度の読みが適切または良好であり、かつ移動局セルフ・テストの結果が移動局の不良動作を示さない場合には、この場合もやはり、故障は多分ネットワーク・プロバイダ・システム３２内にあると示すことができる（たとえばネットワークの負荷が重過ぎるか、またはあるネットワーク電子ユニットが限界に近いかもしくは良かったり悪かったりする）。
【００３７】
また当然のことながら、図４に示した方法のうちのあるステップを図示した順番以外で実行でき、追加のステップを加えることができ、それでも好ましい結果がやはり得られる。たとえばステップＤおよびＥの実行の順番を逆にすることができ、ステップＧを完全にまたは選択的に迂回することができる（たとえばユーザが通知されるのは、故障が移動局１０内にあると決定されたときのみ）。
【００３８】
さらにＰＰＣ２４Ａを移動局１０から出力することが、ワイヤレス送信機１４を通した送信のみによって行われることは、必須ではないことに注意されたい。たとえば、図１を再び参照して、移動局データ・インタフェース２８を用いてＰＰＣ２４Ａを、ケーブルまたはＩＲリンクを通して、ネットワーク・コントロール・センタ３３または遠隔診断センタ３８内で動作するプログラムと類似または同一の適切な診断プログラムを有するローカル・コンピュータ２９（図２に示す）に、送信または出力することができる。この場合、ローカル・コンピュータ２９を、販売時点場所もしくはサービス・センタまたは便利であれば他のどんな場所に設置することもでき、ユーザが遭遇している問題に関する考えられる原因について迅速なフィードバックをユーザに与えることができる。またこの場合、コントローラ１８にＰＰＣ２４Ａを送信させるトリガ事象は、ローカル・コンピュータ２９から送信された問い合わせ信号を、データ・インタフェース２８を通してコントローラ１８が受信したものとすることができる。
【００３９】
すでに簡単に述べたように、ワイヤレス・ネットワーク３２がＰＰＣ要求メッセージを暗号化またはこれに「署名」することを、移動局１０にメッセージを送信する前に行なうことを要求することは、本教示の範囲内である。こうして、ＰＰＣ要求メッセージの構造が、第三者が容易に判定できるものではなくなり、その結果、移動局１０が、ＰＰＣ要求メッセージの許可された発信源以外から送られたＰＰＣ要求メッセージに応答する可能性が減る。このことは、移動局１０が要求者に応答することが、たとえばＳＭＳメッセージを用いて行なわれる、移動局のユーザがＳＭＳメッセージの送信費用を請求される場合には、重要であり得る。現時点で好ましいがもちろん限定的でない暗号化アルゴリズムは、ＲＳＡに基づくものである。
【００４０】
簡単に言えば、ＲＳＡは、インターネットのセキュリティ確保を支援しようとする試みの中で１９７７年にＭＩＴで開発された公開鍵暗号システムである。暗号システムは、入力データを認識不能な何かに変換し（暗号化）、その認識不能なデータを変換してその元の形へ戻す（復号化）アルゴリズムと考えることができる。データを暗号化するためには、データ（「平文」）と暗号化鍵とを、アルゴリズムの暗号化部分に入力する。「暗号文」を復号化するためには、適切な復号化鍵をアルゴリズムの復号化部分において用いる。これらの鍵は、それぞれ公開鍵および秘密鍵と言われる。たとえばデータをＡからＢに送るためには、ＡはＢの公開鍵を調べるかそうでなければその鍵のことを知っており、そしてＢの公開鍵を用いてデータを暗号化する。しかし公開鍵では、暗号文は復号化されない。Ｂが、受信した暗号文を復号化するためには、ＢはＢの秘密鍵を用いなければならない。Ｂが、暗号化した応答を用いてＡに応答したい場合には、Ｂはその応答をＡの公開鍵を用いて暗号化しなければならない。
【００４１】
ＲＳＡなどの公開鍵暗号システムにおいて重要なのは、ユーザの秘密鍵を判定できないことである。これは、一方向関数を用いることで実現される。一方向関数を用いれば、ある入力値が与えられたときに結果を計算することは簡単である。しかし結果から始めた場合に、元の値を決定することは極めて難しく、ほとんど不可能である。ＲＳＡで使用される一方向関数は、素数の掛け算である。一般に、２つの大きな素数を掛け合わせることは比較的簡単であるが、素数が非常に大きくなるとほとんどの場合に、それらの因数分解には極めて時間がかかる。こうして公開鍵暗号化では、２つの大きな素数を用いて秘密鍵を形成し、素数の積を用いて公開鍵を形成する暗号システムが構築される。
【００４２】
本発明の一態様によれば、非公開の秘密鍵（ＰｒｖｔＫｅｙ）３５Ａが、ネットワーク３２内に、たとえばネットワーク・コントロール・センタ３３または遠隔診断センタ３８において、特定のサービス、この場合はＰＰＣサービスに関連する移動局の一般的な公開鍵（ＧＰＫ）３５Ｂとともに、記憶されている。移動局１０には、一般的な公開鍵ＰｕｂＫｅｙが記憶されており、このＰｕｂＫｅｙは移動局１０内に、たとえばメモリ２４の場所２４Ｂに記憶されている。暗号化メッセージがワイヤレス・ネットワーク３２から届くと、そのメッセージは、移動局１０のデータ・プロセッサ１８によって、場所２４Ｂに記憶された関連する公開鍵を用いて復号化される。ＰＰＣデータに対する正当な要求を復号化することにのみ応答して、移動局１０はＰＰＣデータの集合または部分集合を、ワイヤレス・ネットワーク３２へ送信する（図４のステップＢ）。移動局１０は応答を暗号化することができるが、これは、ＰＰＣデータ応答などのほとんどの応答形式においては要求されない。と言うのは、典型的には、応答データには秘密または機密なことは何もないからであり、そうでなくても第三者には認識できないからである。
【００４３】
この技術では、移動局１０内に記憶する必要があるのは一般的な公開鍵のみであり、これに対して非公開すなわち秘密鍵３５Ａは、ワイヤレス・サービス・プロバイダ３２が保持するメイン・サーバ内に安全に記憶されることが理解できる。こうすることで、移動局１０へ送られる命令の集合および／またはデータも安全が確保される。その結果、アプリケーション構造が秘密に保たれ、未許可の第三者がアプリケーションおよびシステムの関連部分の使用を試みることが防止される。
【００４４】
この技術を用いる際、移動局１０は、ｎ個の異なるアプリケーションの集合に対応してｎ個の別個の公開鍵を記憶できることに注意されたい。こうすることによって、移動局１０が、ワイヤレス・ネットワーク３２によって開始される所定のアプリケーションに応答するのは、トリガ事象、たとえば正当なメッセージおよび任意選択のデータ集合の受信を、記憶されたｎ個の公開鍵の１つを用いて正確に復号化できる場合のみとなる。
【００４５】
本発明の他の実施例においては、ＲＳＡ暗号システム以外のものを用いることもできる。
【００４６】
図５に、本教示の一態様による無線起動（ＯＴＡ）システムを含むシステム・レベルの図を示す。このシステムには、サービス層６０、ウェブ・サーバ層６２、およびクライアイト層６４が存在する。サービス層６０には、グローバル・システム・サービス・データ・ベース６８と通信するＯＴＡソフトウェア（ＳＷ）実行用ＯＴＡサーバ６６が含まれる。ウェブ・サーバ層６２には、ウェブ・サーバ７０が配置され、クライアント層６４には、一般に端末７２と言われるＰＣおよび／またはワークステーションが配置される。これらはたとえば、研究開発（Ｒ＆Ｄ）施設、顧客サポート場所、および販売時点（ＰＯＳ）場所に位置する。端末７２はＯＴＡサーバ６６と、インターネットまたは他の何らかのネットワークを介して、ウェブ・サーバ層６２を通して通信する。本教示によれば、ＰＰＣデータ集合は移動局１０から、ＯＴＡサーバ６６から送られる暗号化されたＰＰＣ要求メッセージを用いて、取得される。次に、取り出した情報をグローバル・データ・ベース６８内に記憶することができ、および／またはその情報を、クライアント層６４における端末７２の１つまたは複数に送って検討および解析することができる。
【００４７】
図６に、本教示による典型的なＰＰＣ取り出し方法の論理フローチャートを示す。ステップＡにおいて、顧客はヘルプ・ラインを呼び出して、顧客の移動局１０について分かっている問題を報告する。顧客によるこの呼び出しは、インターネット３７を通して行なうこともでき、音声による呼び出しである必要はない。ステップＢおよびＣにおいて、顧客の移動局１０内で想定される故障に関して顧客との会話がなされる。ステップＤにおいて、ＰＰＣデータを送信させるために、トリガＳＭＳメッセージを顧客の移動局１０に送る。トリガＳＭＳメッセージの一部または全部の暗号化を、たとえば前述したＲＳＡ暗号化技術を用いて行なうことができる。ステップＥにおいて、ＰＰＣデータを送信すべきかどうかについて顧客を促すことによって、ＰＰＣデータを送信するかどうかが判定される。ＰＰＣデータの送信は、顧客には無料とすることもできるし、費用は含まれても良い。顧客がＰＰＣデータを送信しないと決めた場合には、制御はステップＢに戻り、顧客との会話が続けられる。ＰＰＣデータを送信すべきであると顧客が指示した場合には、制御はステップＦに移って、ＰＰＣデータの全部または部分集合が移動局１０からＯＴＡ  ＳＷ６６を介して送信され、データは、ワイヤレス・ネットワーク３２におけるＰＰＣデータ・ベースに記憶される。ＰＰＣデータ・ベースは、図５に示すグローバル・データ・ベース６８であっても良い。ステップＧおよびＨにおいて、移動局１０からのＰＰＣデータについてＰＰＣデータ・ベースに照会し、データが解析される。ステップＩでのウェブ・ツールを用いて解析結果をヘルプ・ラインに戻して、顧客に口頭で結果を通知することもできるし、または結果を顧客に、インターネット３７を通して図５のウェブ・サーバ層６２を介して、送ることができる。必要に応じて、ステップＩでのウェブ・ツールが直接、ＰＰＣデータ・ベースにステップＪで照会しても良い。
【００４８】
最終的な結果は、顧客が認識する移動局故障の診断を改善すること、ネットワーク・オペレータ３２およびおそらく移動局１０の製造業者に対するコストを下げること、そして顧客満足度を向上させることである。
【００４９】
本発明を、好ましい実施例に関して特に図示し説明してきたが、当業者であれば、当然のことながら本発明の範囲および趣旨から逸脱することなく形態および詳細の変更を行なうことができる。
【図面の簡単な説明】
【００５０】
【図１】本発明の実施に適した移動局を示すブロック図である。
【図２】図１に示した移動局を示す正面図であり、さらに、移動局がワイヤレスＲＦリンクを介して双方向に結合するワイヤレス通信システムとサービス・プロバイダとを示す。
【図３】ＰＰＣおよび他の情報を解析して移動局の動作状態を示す出力を提供するソフトウェア・モジュールの入力および出力を示す図である。
【図４】本発明の方法による論理フローチャートである。
【図５】本教示の態様による無線起動（ＯＴＡ）システムを示すシステム・レベルの図である。
【図６】本教示によるＰＰＣ取り出し方法を示す論理フローチャートである。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【手続補正書】
【提出日】平成16年7月15日(2004.7.15)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
移動局（１０）の動作方法であって、
ネットワーク内での前記移動局の動作中に、該移動局内において性能に関するデータ（２４Ａ）の集合を決定して記憶するステップであって、前記性能に関するデータは該ネットワーク内および該移動局内での正常および異常状態の両方を示す情報を含むようにした、決定して記憶するステップと、
トリガ事象に応答して、前記性能に関するデータの集合または部分集合を、解析用にコンピュータ（３３Ａ）に送信するステップと、
その解析結果をユーザに通知するためにメッセージを前記移動局に送信するステップと、
を有することを特徴とする移動局の動作方法。
【請求項２】
前記性能に関するデータを、カウンタおよびレジスタに記憶する請求項１に記載の方法。
【請求項３】
前記性能に関するデータが、ドロップ・コールのカウントからなる請求項１または２に記載の方法。
【請求項４】
前記性能に関するデータが、移動局のセルフ・テスト動作モードの結果の表示からなる請求項１または２に記載の方法。
【請求項５】
前記トリガ事象が、前記性能に関するデータの集合または部分集合を送信するためのメッセージを前記移動局が受信することからなる請求項１〜４のいずれか一項に記載の方法。
【請求項６】
前記トリガ事象が、前記移動局のユーザからの入力を該移動局が受信することからなる請求項１〜４のいずれか一項に記載の方法。
【請求項７】
前記トリガ事象が、タイマの時間切れからなる請求項１〜４のいずれか一項に記載の方法。
【請求項８】
前記トリガ事象が、前記性能に関するデータの少なくとも１つが閾値に等しいことからなる請求項１〜４のいずれか一項に記載の方法。
【請求項９】
前記性能に関するデータの集合または部分集合を送信するステップが、
送信された、前記性能に関するデータの集合または部分集合を、ネットワーク・サービス・プロバイダに関連するコントロール・センタにおいて受信するステップと、
前記移動局における故障、前記ネットワーク・サービス・プロバイダのシステムにおける故障、または故障がまったくない状態のうちの少なくとも１つが発生していることの表示を決定するために、前記のデータを解析するステップと、を有する請求項１〜８のいずれか一項に記載の方法。
【請求項１０】
前記性能に関するデータの集合または部分集合を送信するステップが、
送信された、前記性能に関するデータの集合または部分集合を、遠隔診断センタにおいて受信するステップと、
前記移動局における故障、前記ネットワーク・サービス・プロバイダのシステムにおける故障、または故障がまったくない状態の少なくとも１つが発生していることの表示を決定するために、前記のデータを解析するステップと、を有する請求項１〜８のいずれか一項に記載の方法。
【請求項１１】
前記の解析が、移動局の母集団に関する統計情報を決定するステップを含む請求項１〜１０のいずれか一項に記載の方法。
【請求項１２】
前記解析が、動作故障が発生しているかどうかを決定すること、およびそれが発生している場合には該動作故障が発生しているのは前記移動局なのかまたは該移動局に送信するワイヤレス・ネットワークなのかを決定することを含む請求項１〜１１のいずれか一項に記載の方法。
【請求項１３】
前記性能に関するデータの集合または部分集合を送信するステップが、
送信された、前記性能に関するデータの集合または部分集合を、データ・インタフェースを介して、前記移動局に結合するローカル・コンピュータにおいて受信するステップと、
前記移動局における故障、前記ネットワーク・サービス・プロバイダのシステムにおける故障、または故障がまったくない状態のうちの少なくとも１つが発生していることの表示を決定するために、前記のデータを解析するステップと、を有する請求項１〜８のいずれか一項に記載の方法。
【請求項１４】
前記トリガ事象が、前記性能に関するデータの集合または部分集合を送信するための暗号化メッセージを前記移動局が受信することからなり、さらにその受信したメッセージを該移動局内に記憶された関連する公開鍵を用いて復号化し、前記暗号化メッセージを正確に復号化することにのみ応答して、前記性能に関するデータの集合または部分集合を送信することを含む請求項１〜１３のいずれか一項に記載の方法。
【請求項１５】
前記移動局内に記憶された公開鍵が、該移動局内に記憶された公開鍵の集合の中の１つであり、該公開鍵の集合の個々の要素が、前記ワイヤレス・ネットワークから受信した暗号化された命令および暗号化されたデータ集合の少なくとも１つとともに前記移動局によって実行可能なアプリケーションと関連し、暗号化された命令および暗号化されたデータ集合は、前記公開鍵の集合の中の１つを用いて前記移動局が復号化する請求項１４に記載の方法。
【請求項１６】
前記移動局内において性能に関するデータの集合を決定して記憶するステップが、該移動局内において該性能に関するデータの集合を連続的に決定することを含む請求項１に記載の方法。
【請求項１７】
ワイヤレス・ネットワーク（３２）と双方向通信を行なうためのワイヤレス送受信機（１４、１６）を備え、さらにメモリ（２４）と該メモリおよび前記の送受信機に結合されたコントローラ（１８）とを備える移動局（１０）であって、該コントローラは、該移動局の動作中に性能に関するデータの集合を決定するように、また決定された該性能に関するデータ（２４Ａ）の集合を前記メモリ内に記憶するように動作可能であり、該性能に関するデータは前記のネットワーク内および前記移動局内での正常および異常状態の両方を示す情報を含み、前記コントローラは、トリガ事象の発生に応答して、前記性能に関するデータの前記集合または部分集合を、解析用にコンピュータ（３３Ａ）へ送信することを特徴とする移動局。
【請求項１８】
前記性能に関するデータが、ハードウェアのカウンタ、ハードウェアのレジスタ、カウンタとして機能するメモリ場所、およびレジスタとして機能するメモリ場所の少なくとも１つに記憶される請求項１７に記載の移動局。
【請求項１９】
前記性能に関するデータが、ドロップ・コールのカウントと移動局のセルフ・テスト動作モードの結果の表示とのうちの少なくとも１つからなる請求項１７または１８に記載の移動局。
【請求項２０】
前記トリガ事象が、前記性能に関するデータの前記集合または部分集合を送信するためのメッセージを前記コントローラが前記送受信機を介して受信することからなる請求項１７〜１９のいずれか一項に記載の移動局。
【請求項２１】
前記トリガ事象が、前記移動局のユーザからの入力を前記コントローラがユーザ・インタフェース（２０、２２）を介して受信することからなる請求項１７〜１９のいずれか一項に記載の移動局。
【請求項２２】
前記トリガ事象が、前記移動局が双方向に結合されるローカル・コンピュータ（２９）からの入力を前記コントローラがデータ・インタフェース（２８）を介して受信することからなる請求項１７〜１９のいずれか一項に記載の移動局。
【請求項２３】
前記トリガ事象が、タイマ時間切れと、前記性能に関するデータの少なくとも１つが閾値に等しいこととのうちの少なくとも１つからなる請求項１７〜１９のいずれか一項に記載の移動局。
【請求項２４】
前記コンピュータが、ネットワーク・サービス・プロバイダ（３２）と関連するコントロール・センタ（３３）の一部を構成し、該コンピュータが、前記性能に関するデータを解析して、前記移動局における故障、前記ネットワーク・サービス・プロバイダのシステムにおける故障、または故障がまったくない状態のうちの少なくとも１つが発生していることの表示を決定する請求項１７〜２３のいずれか一項に記載の移動局。
【請求項２５】
前記ネットワーク・サービス・プロバイダが、前記表示を前記移動局のコントローラへ、前記移動局の送受信機を介して送信する請求項２４に記載の移動局。
【請求項２６】
前記コンピュータが、診断センタ（３８）の一部を構成し、該コンピュータが、前記性能に関するデータを解析して、前記移動局における故障、前記ネットワーク・サービス・プロバイダのシステムにおける故障、または故障がまったくない状態のうちの少なくとも１つが発生していることの表示を決定する請求項１７〜２３のいずれか一項に記載の移動局。
【請求項２７】
前記診断センタが、前記表示を前記移動局のコントローラへ、前記移動局の送受信機を介して送信する請求項２６に記載の移動局。
【請求項２８】
前記診断センタが、データ通信ネットワーク（３６、３７）に双方向に結合されて、送信された、前記性能に関するデータをそこから受信し、前記表示をそこへ送信する請求項２６または２７に記載の移動局。
【請求項２９】
前記診断センタが、インターネット（３７）に双方向に結合されて、送信された、前記性能に関するデータをそこから受信し、前記表示をそこへ送信する請求項２６〜２８のいずれか一項に記載の移動局。
【請求項３０】
前記解析が、移動局の母集団に関する統計情報を決定することを含む請求項１７〜２９のいずれか一項に記載の移動局。
【請求項３１】
前記トリガ事象が、前記性能に関するデータの集合または部分集合を送信するための暗号化メッセージを前記移動局が受信することからなり、前記コントローラが、前記のメッセージの受信に応答して、受信した該メッセージを移動局内に記憶された関連する公開鍵（２４Ｂ）を用いて復号化し、前記暗号化メッセージを正確に復号化することにのみ応答して、前記性能に関するデータの集合または部分集合を送信する請求項１７〜３０のいずれか一項に記載の移動局。
【請求項３２】
前記トリガ事象が、少なくとも部分的に暗号化されたＳＭＳメッセージを前記移動局が受信することからなり、前記コントローラが、該ＳＭＳメッセージの受信に応答して、受信した該ＳＭＳメッセージを該移動局内に記憶された関連する公開鍵（２４Ｂ）を用いて復号化し、暗号化された前記ＳＭＳメッセージを正確に復号化することにのみ応答して、前記性能に関するデータの集合または部分集合を応答ＳＭＳメッセージを用いて送信する請求項１７〜３０のいずれか一項に記載の移動局。
【請求項３３】
前記移動局内に記憶された公開鍵が、該移動局内に記憶された公開鍵の集合の中の１つであり、該公開鍵の集合の個々の要素が、前記ワイヤレス・ネットワークから受信した暗号化された命令および暗号化されたデータ集合のうちの少なくとも１つとともに前記移動局によって実行可能なアプリケーションに関連し、該暗号化された命令およびデータ集合は、前記公開鍵の集合の関連する１つを用いて該移動局によって復号化される請求項１７〜３２のいずれか一項に記載の移動局。
【請求項３４】
前記コントローラが、前記性能に関するデータの集合を連続的に決定するように動作可能である請求項１７に記載の移動局。
【請求項３５】
ワイヤレス通信ネットワークの動作方法であって、
ネットワーク内での移動局の動作中に、移動局において性能に関するデータの集合を決定して記憶するステップであって、前記性能に関するデータは該ネットワーク内および該移動局内での正常および異常状態の両方を示す情報を含むようにした、決定して記憶するステップと、
トリガ事象の発生に応答して、前記性能に関するデータの集合または部分集合を、前記ワイヤレス通信ネットワークに結合されたコンピュータに解析用に送信するステップと、
送信された、前記性能に関するデータの集合または部分集合を前記コンピュータにおいて受信するステップと、
前記移動局における故障、前記ワイヤレス通信ネットワークのシステムにおける故障、または故障がまったくない状態の少なくとも１つが発生していることの表示を決定するために、前記性能に関するデータを、ワイヤレス・ネットワーク性能データまたは前記移動局のユーザから得た情報の少なくとも１つと組み合わせて解析するステップと、
前記移動局における故障、前記ワイヤレス通信ネットワークのシステムにおける故障、または前記故障がまったくない状態の決定された前記の表示に依存して、前記性能に関するデータの解析結果を、前記移動局のユーザに通知するまたは通知しないの一方を選択的に行なうステップと、を有するワイヤレス通信ネットワークの動作方法。
【請求項３６】
前記移動局において性能に関するデータの集合を決定して記憶するステップが、該移動局において該性能に関するデータの集合を連続的に決定することを含む請求項３５に記載の方法。
【請求項３７】
前記移動局において性能に関するデータの集合を連続的に決定して記憶するステップが、該移動局において該性能に関するデータの集合を連続的に記憶することを含む請求項３６に記載の方法。
【請求項３８】
移動局（１０）の動作方法であって、
ネットワーク内での前記移動局の動作中に、該移動局内において性能に関するデータ（２４Ａ）の集合を決定して記憶するステップであって、該性能に関するデータは該ネットワーク内および該移動局内での正常および異常状態の両方を示す情報を含むようにした、決定して記憶するステップと、
前記性能に関するデータの集合または部分集合を送信するための暗号化メッセージを、前記移動局において受信するステップと、
受信した前記暗号化メッセージを前記移動局内に記憶された関連する公開鍵を用いて正確に復号化することに応答して、前記性能に関するデータの集合または部分集合を該移動局からコンピュータ（３３Ａ）へ解析用に送信するステップと、を有することを特徴とする移動局の動作方法。
【国際調査報告】
2005509380.tif 000009