(57)【要約】本発明は、オペレータによって定められる１組のサービス品質測定論理規則を格納する手段３と、サービスに基づいて、ネットワークの技術とは独立に行われる、論理規則をインスタンス化する手段２と、ネットワークの技術とは独立に、測定ポイントを判断する手段２と、ネットワークの要素８上で、測定ポイントを実装する手段４、５と、測定ポイントから取得されるデータを収集する手段とを含む、ネットワーク上のサービス品質測定を管理するためのシステム９に関する。具体的には、前記システム９は、サービス品質を制御し、ポリシーを変更するように構成され、またネットワーク上のグローバルなサービス管理システム内に統合され得る。
2005522144.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
ネットワーク上のサービス品質の測定を管理するためのシステム（９）であって、
オペレータによって定められる１組のサービス品質測定論理規則を格納する手段（３）と、
前記サービスに応じて、前記ネットワークの技術とは独立に行われる、前記論理規則をインスタンス化する手段（２）と、
前記ネットワークの技術とは独立に、測定ポイントを判断する手段（２）と、
前記ネットワークの要素上で、前記測定ポイントを実装する手段（４、５）と、
前記測定ポイントから取得されるデータを収集する手段（６）とを含むことを特徴とするシステム。
【請求項２】
前記収集されたデータを、閾値と比較する手段（１６）を含む請求項１に記載のシステム（９）。
【請求項３】
オペレータによって定められるサービス品質測定論理規則を入力する手段（７）を含む請求項１または２に記載のシステム（９）。
【請求項４】
前記サービスを定義する技術パラメータを入力する手段（１）を含む請求項１から３のいずれかに記載のシステム（９）。
【請求項５】
請求項１から４のいずれかに記載のサービス品質測定管理システム（９）を含む、ネットワーク上のサービスを管理するためのシステム（１０）。
【請求項６】
サービスポリシーを格納する手段（１３）と、前記サービスポリシーを配布する手段（１１）と、前記サービスポリシーを前記ネットワークの要素に適用する手段（１２）とを含み、
前記サービスポリシー格納手段（１３）が、１組の測定論理規則を格納する前記手段（３）を含み、
前記サービスポリシーを配布する前記手段（１１）が、前記サービスを監視するように、前記測定論理規則をインスタンス化する前記手段（２）と、測定ポイントを判断する前記手段（２）とを含み、
前記ネットワークの要素に前記サービスポリシーを適用する前記手段（１２）が、前記ネットワークの要素上に、前記測定ポイントを実装する前記手段（４、５）を含むことを特徴とする請求項５に記載のシステム（１０）。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ネットワーク上のサービス品質の測定を管理するためのシステムに関し、より詳細には、サービス品質の監視、およびこのサービスの請求処理に適する。
【背景技術】
【０００２】
ネットワーク上のアプリケーションの発展により、使用されるアプリケーションのタイプに応じて、こうしたネットワークの帯域幅や伝送時間などのリソースを適応させることが必要になりつつある。したがって、電話アプリケーションにリンクされたデータストリームは、電子メールのデータストリームより遅延制約の影響を受けやすい。したがって、アプリケーションをそれぞれ特有のやり方で（ｓｐｅｃｉｆｉｃａｌｌｙ）処理するために、それらを区別することがますます重要になっている。こうした区別は、サービス品質（ＱｏＳ：ｑｕａｌｉｔｙ  ｏｆ  ｓｅｒｖｉｃｅ）の概念を取り入れることによって行われる。ＱｏＳは、ルータなどのネットワーク要素が、サービスおよびトラフィック要件を満たす能力である。したがって、ＱｏＳは、顧客がプロバイダから購入しているサービスの品質に関して、顧客に保証を提供する。特定のＱｏＳを保証するネットワーク要素のパフォーマンスの制約は、顧客とサービスプロバイダによって締結される、サービスレベルアグリーメント（ＳＬＡ：Ｓｅｒｖｉｃｅ  Ｌｅｖｅｌ  Ａｇｒｅｅｍｅｎｔ）として知られている契約書内に記載される。それぞれのＳＬＡは、特定のＱｏＳを遵守するために、ネットワーク上でサービスがどのように処理されなければならないかについて定義する、サービスレベル仕様（ＳＬＳ：Ｓｅｒｖｉｃｅ  Ｌｅｖｅｌ  Ｓｐｅｃｉｆｉｃａｔｉｏｎ）として知られている１組のネットワーク技術パラメータに関連付けられる。
【０００３】
さらに、ネットワーク基盤は、ＩＰ（インターネットプロトコル：ｉｎｔｅｒｎｅｔ  ｐｒｏｔｏｃｏｌ）およびＡＴＭ（非同期転送モード：Ａｓｙｎｃｈｒｏｎｏｕｓ  Ｔｒａｎｓｆｅｒ  ｍｏｄｅ）伝送モードなど、複数の技術を一般に使用するので、ますます複雑になり、異質な要素が混在するようになっている。
【０００４】
こうした状況では、それぞれがＳＬＡ契約に関連する、非常に多様なサービスを取り入れることによって、ネットワーク管理がますます複雑になる。これは、事業者が非常に高い付加価値の付いた新しいサービスを提供するときに、こうしたサービスのパフォーマンスについてのさらに多くの関連情報をも収集する必要があるからであり、パラメータを測定することによって、こうした情報を使用して、ＱｏＳの監視と、それに応じた顧客への請求処理の両方を行うことができる。
【０００５】
当技術分野で知られているように、可用性や帯域幅などの限られた数のパフォーマンスパラメータが、現在測定され得る。ネットワーク要素上の測定ポイントは、手作業で設定され、それによって、いくつかの問題が生じる。
【０００６】
これは、ネットワークの異種混在の性質、および複雑性によって、高度な技術を有する技術的介入を行うチームが、それぞれのタイプのネットワークを手作業で構成することを必要とするからである。
【０００７】
さらに、サービスの提供内容が増えると、こうしたチームが非常に大規模であることを要する。
【０００８】
さらに、測定ポイントを手作業で展開することは、非常に時間のかかることである。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００９】
本発明の目的は、パフォーマンスの測定ポイントを手作業で設定することから生じる問題を回避する、ネットワーク上のサービス品質測定を管理するためのシステムを提供することである。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
このために、本発明は、
オペレータによって定められる、１組のサービス品質測定論理規則を格納する手段と、
前記サービスに応じて、かつ前記ネットワークの技術とは独立に行われる、前記論理規則をインスタンス化する手段と、
前記ネットワークの技術とは独立に、測定ポイントを判断する手段と、
前記ネットワークの要素上で、前記測定ポイントを実装する手段と、
前記測定ポイントから取得されるデータを収集する手段とを含むことを特徴とする、ネットワーク上のサービス品質測定を管理するためのシステムを提案する。
【００１１】
本発明のおかげで、サービス品質を評価するための関連する論理規則の形で、オペレータの専門知識がプールされることによって、インストールを行うチームの規模、および専門知識の要件が増大することを回避し、この専門知識のすべてが、格納手段に入力する手段によって、プールされる。
【００１２】
さらに、新しいサービスがユーザから要求されたときに、測定ポイントが、実装手段を介して自動的に展開される。こうした自動化は、大きな時間の節約につながる。
【００１３】
ネットワーク上のサービス品質の測定を管理するためのシステムは、有利には、前記収集されたデータを、閾値と比較する手段を含む。こうした手段によって、たとえば、閾値が超過される場合に、アラームが始動されることが可能となる。
【００１４】
ある実施形態では、本発明によるシステムは、オペレータによって定められるサービス品質測定論理規則を入力するための手段を含む。
【００１５】
本発明によるシステムは、有利には、前記サービスを定義する、技術パラメータを入力する手段を含む。
【００１６】
本発明は、サービス品質の測定を管理するための本発明によるシステムを含む、サービス管理システムをも提案する。
【００１７】
したがって、サービス品質測定の管理システムが、サービス管理システム内に直接に組み込まれ、したがって、サービス品質測定の管理システムに特有の基盤を設計する必要なしに、その管理システムの基盤の恩恵に浴する。
【００１８】
有利には、サービス管理システムは、サービスポリシーを格納する手段と、前記サービスポリシーを配布する手段と、前記サービスポリシーを前記ネットワークの要素に適用する手段とを含み、
前記サービスポリシー格納手段が、前記１組の測定論理規則を格納する前記手段を含み、
前記サービスポリシーを配布する前記手段が、前記サービスを監視するために、前記測定論理規則をインスタンス化する前記手段と、測定ポイントを判断する前記手段とを含み、
前記サービスポリシーを前記ネットワークの要素に適用する前記手段が、前記ネットワークの要素上に、前記測定ポイントを実装する前記手段を含むことを特徴とする。
【００１９】
本発明の他の特徴および利点は、例示的で非限定的な例によって示す、本発明の一実施形態についての以下の説明を通して明らかになろう。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２０】
すべての図面で、共通の項目は、同じ参照番号をもつ。
【００２１】
図１に、本発明によるシステム９の図を示す。システム９は、サービスを定義しまたは修正する、技術パラメータを入力する手段１と、サービス品質測定論理規則を入力する手段７と、オペレータによって定められる、１組のサービス品質測定論理規則を格納する手段３と、論理規則をインスタンス化し、測定ポイントを判断する手段２と、ネットワークの要素８上に前記測定ポイントを実装する手段４、５と、収集されたデータを閾値と比較する手段１６を組み込む、測定ポイントから取得されるデータを収集する手段６とを含む。
【００２２】
オペレータは、手段７を使用して、手段３内に、適切なサービス品質の測定のための論理規則をできるだけ網羅的に入力する。こうした規則は、論理的であり、したがって、高い抽象レベルでは、使用されるネットワークの技術とは独立している。
【００２３】
ユーザがサービスプロバイダとＳＬＡ契約を取り決めるときに、その契約では、ＳＬＳ内に含まれる技術パラメータが定義される。技術パラメータは、たとえば、手段１を用いて、ＳＬＡ契約に応じて、オペレータによって全体的に、またはユーザによって、ウェブインターフェースを介して部分的に入力される。
【００２４】
手段１を発生元とするＳＬＳパラメータに応じて、手段２は、測定の設定を行うのに必要な論理規則を求めて手段３を検索し、その論理規則から、サービス品質の測定を設定するための測定ポイントを判断する。
【００２５】
次いで、手段４は、手段２によって提供される情報を使用して、物理的に、すなわちネットワークの様々な物理要素８で行われる測定を実施する。このために、手段４は、測定が行われるネットワークに応じた物理的な規則をも使用し、こうした物理的規則は、手段５によって提供される。また手段４は、測定値を収集する手段６に、測定ポイントの位置を提供する。次いで、手段６内で、測定値が収集される。次いで、手段１６を使用して、ＳＬＳパラメータに関して手段２によって提供された、閾値に関して収集された測定値を比較する。したがって、手段１６は、収集された測定値が閾値を超えるときは、アラームを始動し得る。
【００２６】
図２に、ネットワーク上のサービスを管理するためのシステム１０を示す。このタイプのシステムは、インターネット特別技術調査委員会（ＩＥＴＦ：Ｉｎｔｅｒｎｅｔ  Ｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ  Ｔａｓｋ  Ｆｏｒｃｅ）によって既に説明されている。システム１０は、ポリシー決定ポイント（ＰＤＰ：ｐｏｌｉｃｙ  ｄｅｃｉｓｉｏｎ  ｐｏｉｎｔ）としても知られているルールサーバ１１、ポリシー実施ポイント（ＰＥＰ：ｐｏｌｉｃｙ  ｅｎｆｏｒｃｅｍｅｎｔ  ｐｏｉｎｔ）としても知られている装置１２、およびポリシーレポジトリ（ＰＲ：ｐｏｌｉｃｙ  ｒｅｐｏｓｉｔｏｒｙ）としても知られているデータベース１３を含む。サーバ１１とデータベース１３の情報交換は、ライトウェイトディレクトリアクセスプロトコル（ＬＤＡＰ：ｌｉｇｈｔｗｅｉｇｈｔ  ｄｉｒｅｃｔｏｒｙ  ａｃｃｅｓｓ  ｐｒｏｔｏｃｏｌ）１４に従って行われ、サーバ１１と装置１２の間の情報交換は、共通オープンポリシーサービス（ＣＯＰＳ：ｃｏｍｍｏｎ  ｏｐｅｎ  ｐｏｌｉｃｙ  ｓｅｒｖｉｃｅ）プロトコル１５に従って行われる。
【００２７】
ユーザは、装置１１に、サービスの修正が必要であることを通知する。プロトコル１４を使用して、サーバ１１は、その要求に対応する規則を求めて、データベース１３を検索し、その規則をインスタンス化し、規則が適用されなければならないポイントを判断する。次いで、サーバ１１は、ネットワーク上でサービスを物理的に実施する装置１２に決定を返す。
【００２８】
図３に、１組の測定論理規則を格納する手段３と、論理規則をインスタンス化し、測定ポイントを判断する手段２と、ネットワークの要素上に前記測定ポイントを実装する手段４および５とを含む図２に示すもののなどの、ネットワーク上のサービス管理システム１０を示す。
【００２９】
データベース１３は、手段３を含み、サーバ１１は、手段２を含み、装置１２は、手段４および５を含む。
【００３０】
したがって、ユーザが新しいサービスに加入すると、サービス品質の適切な関連パラメータの測定の実施と同時に、また同じツールを使用して、そのサービスが実施される。
【００３１】
それぞれのＳＬＳパラメータは、一連のオブジェクトクラスに分けられ得る。こうしたクラスは、たとえば
サービスの有効期間、すなわちサービスを使用できる期間、
入出力ポートを定義するトポロジ、および
データトラフィックのプロファイル、すなわち要求されるサービス品質に応えるためのトラフィック（具体的には帯域幅）の特性を含む。
【００３２】
ＳＬＳパラメータに関連するサービスを設定するために、サーバ１１は、「トポロジ」クラスに関連する１つまたは複数の規則を使用する。
【００３３】
測定を設定するために、手段２もまた、トポロジクラスに関連する論理規則を使用する。「有効期間」クラスによって、手段２は、図１に示される測定収集手段６に、測定が行われなければならない有効期間について通知することができる。「データトラフィックプロファイル」クラスによって、手段２は、手段１６に、設定される閾値について通知することができる。したがって、サービス品質に関して不具合が生じる場合は、測定値が閾値を超え、アラームを始動する。
【図面の簡単な説明】
【００３４】
【図１】本発明のサービス品質測定管理システムの概略図である。
【図２】従来技術のサービス管理システムの図である。
【図３】本発明のサービス管理システムの図である。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【国際調査報告】
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