【手続補正書】
【提出日】令和2年6月23日(2020.6.23)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
完全ワイヤレスイヤホンの保証サービスの申請画面を表示する表示部と、
片方を紛失した完全ワイヤレスイヤホンの識別番号の入力を受け付ける入力部と、
前記入力部に入力された完全ワイヤレスイヤホンの識別番号をもとに、紛失していない方のイヤホンと左右両方のイヤホンとの交換サービスの期限および回数の条件を満たすか否か確認する確認部と、
前記条件を満たしている場合、前記紛失していない方のイヤホンの返却を指示するメッセージを前記表示部に表示させる表示制御部と、
を備えることを特徴とする端末装置。
【請求項２】
前記紛失していない方のイヤホンを撮影した画像の画像ファイルを取得する画像ファイル取得部をさらに備え、
前記確認部は、前記入力部に入力された完全ワイヤレスイヤホンの識別番号が、前記交換サービスの期限および回数の条件を満しており、かつ前記画像ファイルが取得されているとき、前記交換サービスの申請を有効と判定し、
前記表示制御部は、前記交換サービスの申請が有効と判定された場合、前記紛失していない方のイヤホンの返却を指示するメッセージを前記表示部に表示させる、
ことを特徴とする請求項１に記載の端末装置。
【請求項３】
前記紛失していない方のイヤホンを撮影した画像の画像ファイルを取得する画像ファイル取得部と、
前記取得された画像ファイルの画像を解析して、前記紛失していない方のイヤホンが、保証対象の完全ワイヤレスイヤホンと同一機種であるか否かを画像識別する画像認識部と、をさらに備え、
前記確認部は、前記入力部に入力された完全ワイヤレスイヤホンの識別番号が、前記交換サービスの期限および回数の条件を満しており、かつ前記画像ファイルの画像内のイヤホンが保証対象の完全ワイヤレスイヤホンと同一機種であると画像識別されたとき、前記交換サービスの申請を有効と判定し、
前記表示制御部は、前記交換サービスの申請が有効と判定された場合、前記紛失していない方のイヤホンの返却を指示するメッセージを前記表示部に表示させる、
ことを特徴とする請求項１に記載の端末装置。
【請求項４】
前記紛失していない方のイヤホンを撮影した画像、前記完全ワイヤレスイヤホンの購入日が記載された書類を撮影した画像、及び前記完全ワイヤレスイヤホンの識別番号を撮影した画像の画像ファイルを取得する画像ファイル取得部をさらに備え、
前記確認部は、前記入力部に入力された完全ワイヤレスイヤホンの識別番号が、前記交換サービスの期限および回数の条件を満しており、かつ前記紛失していない方のイヤホンを撮影した画像、前記完全ワイヤレスイヤホンの購入日が記載された書類を撮影した画像、及び前記完全ワイヤレスイヤホンの識別番号を撮影した画像の画像ファイルが取得されているとき、前記交換サービスの申請を有効と判定し、
前記表示制御部は、前記交換サービスの申請が有効と判定された場合、前記紛失していない方のイヤホンの返却を指示するメッセージを前記表示部に表示させる、
ことを特徴とする請求項１に記載の端末装置。
【請求項５】
前記紛失していない方のイヤホンを撮影した画像、前記完全ワイヤレスイヤホンの購入日が記載された書類を撮影した画像、及び前記完全ワイヤレスイヤホンの識別番号を撮影した画像の画像ファイルを取得する画像ファイル取得部と、
前記取得された画像ファイルの画像を解析して、保証対象の完全ワイヤレスイヤホンの片方、前記完全ワイヤレスイヤホンの購入日、及び前記完全ワイヤレスイヤホンの識別番号を画像識別する画像認識部と、をさらに備え、
前記確認部は、前記入力部に入力された完全ワイヤレスイヤホンの識別番号が、前記交換サービスの期限および回数の条件を満しており、かつ前記画像ファイルの画像内のイヤホンが保証対象の完全ワイヤレスイヤホンと同一機種であり、画像識別された購入日が前記交換サービスの期限内であり、及び画像識別された識別番号が前記入力部に入力された完全ワイヤレスイヤホンの識別番号と一致しているとき、前記交換サービスの申請を有効と判定し、
前記表示制御部は、前記交換サービスの申請が有効と判定された場合、前記紛失していない方のイヤホンの返却を指示するメッセージを前記表示部に表示させる、
ことを特徴とする請求項１に記載の端末装置。
【請求項６】
前記完全ワイヤレスイヤホンは、右耳用のイヤホンと、左耳用のイヤホンを含み、
前記右耳用のイヤホンおよび前記左耳用のイヤホンの一方が音楽再生装置と近距離無線通信で接続され、前記音楽再生装置と接続された方のイヤホンと、他方のイヤホンが近距離無線通信で接続され、
ユーザによる、前記右耳用のイヤホンと前記左耳用イヤホン間の近距離無線通信のペアリングの設定／解除が不可とされている、
ことを特徴とする請求項１から５のいずれか１項に記載の端末装置。
【請求項７】
完全ワイヤレスイヤホンの製品情報を管理する管理装置と、
前記管理装置にネットワークを介してアクセス可能な端末装置と、を備え、
前記管理装置は、
前記完全ワイヤレスイヤホンの販売情報、及び紛失していない方のイヤホンと左右両方のイヤホンとの交換サービスの利用情報を含むステータス情報を保持する製品ステータス情報保持部と、
前記端末装置から片方を紛失した前記完全ワイヤレスイヤホンの識別番号を受信する通信部と、
前記製品ステータス情報保持部に保持される前記ステータス情報を参照して、受信した識別番号の製品が前記交換サービスの期限および回数の条件を満たすか否かを判定する処理部と、を有し、
前記通信部は、判定結果を前記端末装置に返信し、
前記端末装置は、
前記完全ワイヤレスイヤホンの保証サービスの申請画面を表示する表示部と、
片方を紛失した完全ワイヤレスイヤホンの識別番号の入力を受け付ける入力部と、
前記入力部に入力された完全ワイヤレスイヤホンの識別番号を前記管理装置に送信し、前記交換サービスの期限および回数の条件を満たすか否かの判定結果を受信する通信部と、
前記条件を満たしている場合、前記紛失していない方のイヤホンの返却を指示するメッセージを前記表示部に表示させる表示制御部と、を有する、
ことを特徴とする製品保証申請システム。
【請求項８】
完全ワイヤレスイヤホンの保証サービスの申請画面を表示部に表示させるステップと、
片方を紛失した完全ワイヤレスイヤホンの識別番号の入力を受け付けるステップと、
入力された完全ワイヤレスイヤホンの識別番号をもとに、紛失していない方のイヤホンと左右両方のイヤホンとの交換サービスの期限および回数の条件を満たすか否か確認するステップと、
前記条件を満たしている場合、前記紛失していない方のイヤホンの返却を指示するメッセージを前記表示部に表示させるステップと、
を有することを特徴とする保証申請の有効性確認方法。
【請求項９】
完全ワイヤレスイヤホンの保証サービスの申請画面を表示部に表示させる処理と、
片方を紛失した完全ワイヤレスイヤホンの識別番号の入力を受け付ける処理と、
入力された完全ワイヤレスイヤホンの識別番号をもとに、紛失していない方のイヤホンと左右両方のイヤホンとの交換サービスの期限および回数の条件を満たすか否か確認する処理と、
前記条件を満たしている場合、前記紛失していない方のイヤホンの返却を指示するメッセージを前記表示部に表示させる処理と、
をコンピュータに実行させることを特徴とする保証申請の有効性確認プログラム。
【手続補正２】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００８
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００８】
本発明の別の態様は、製品保証申請システムである。この製品保証申請システムは、完全ワイヤレスイヤホンの製品情報を管理する管理装置と、前記管理装置にネットワークを介してアクセス可能な端末装置と、を備える。前記管理装置は、前記完全ワイヤレスイヤホンの販売情報、及び紛失していない方のイヤホンと左右両方のイヤホンとの交換サービスの利用情報を含むステータス情報を保持する製品ステータス情報保持部と、前記端末装置から片方を紛失した前記完全ワイヤレスイヤホンの識別番号を受信する通信部と、前記製品ステータス情報保持部に保持される前記ステータス情報を参照して、受信した識別番号の製品が前記交換サービスの期限および回数の条件を満たすか否かを判定する処理部と、を有する。前記通信部は、判定結果を前記端末装置に返信し、前記端末装置は、前記完全ワイヤレスイヤホンの保証サービスの申請画面を表示する表示部と、片方を紛失した完全ワイヤレスイヤホンの識別番号の入力を受け付ける入力部と、前記入力部に入力された完全ワイヤレスイヤホンの識別番号を前記管理装置に送信し、前記交換サービスの期限および回数の条件を満たすか否かの判定結果を受信する通信部と、前記条件を満たしている場合、前記紛失していない方のイヤホンの返却を指示するメッセージを前記表示部に表示させる表示制御部と、を有する。
【手続補正３】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００２２
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００２２】
端末装置１０は処理部１１、記憶部１２、表示部１３、入力部１４、通信部１５及び撮像部１６を備える。処理部１１は画像取得部１１１、画像認識部１１２、表示制御部１１３及び確認部１１４を含む。処理部１１の機能はハードウェア資源とソフトウェア資源の協働、又はハードウェア資源のみにより実現できる。ハードウェア資源としてＣＰＵ、ＧＰＵ、ＤＳＰ、ＦＰＧＡ、ＲＯＭ、ＲＡＭ、その他のＬＳＩを利用できる。ソフトウェア資源としてオペレーティングシステム、アプリケーション等のプログラムを利用できる。記憶部１２は不揮発性メモリを備える。不揮発メモリとしてＮＡＮＤ型フラッシュメモリ等を利用できる。