(57)【要約】  定刻食品準備を管理するシステム又は方法、並びに、特に、準備食品の準備及び調理段階を、顧客による準備食品の受け取りに、可能な限り近くに、合わせるように管理する、コンピュータによって実施されるシステムと方法。
2019521432.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
定刻食品準備を管理するシステムであって、
前記システムには、顧客の初期位置を規定する位置データを受信する中央サーバ処理システムが備えられており、
前記位置データが、食品準備位置から受け取られる１つ又は複数の注文商品についての電子注文から取得され、
前記電子注文が、前記中央サーバ処理システムに情報を送信するための準拠型ソフトウェアを動作させている顧客パーソナルコンピュータ装置を介して顧客によって入れられ、
前記中央サーバ処理システムが、移動データプロバイダにアクセスして少なくとも２つの位置相互間の移動時間に関するリアルタイム情報を取得でき、
前記電子注文が顧客によって準拠型ソフトウェアを動作させている前記顧客パーソナルコンピュータ装置を介して発信されると、推定移動時間が前記初期位置と前記食品準備位置との比較と前記移動データプロバイダからの入力とに基づいて算定されて、推定受け取り時間が前記推定移動時間と前記注文商品についての推定準備及び調理時間とに基づいて算定される、定刻食品準備を管理する前記システム。
【請求項２】
前記中央サーバコンピュータシステムが、前記準拠型ソフトウェアを動作させている顧客パーソナルコンピュータ装置を介して前記顧客に前記推定受け取り時間を通知する、請求項１に記載の定刻食品準備を管理するシステム。
【請求項３】
顧客の前記初期位置が、前記注文商品の注文に使用された前記準拠型ソフトウェアを動作させている前記顧客パーソナルコンピュータ装置のリアルタイム又は略リアルタイムの位置を利用することによって、把握される、請求項１又は請求項２に記載の定刻食品準備を管理するシステム。
【請求項４】
前記注文商品の注文に使用された前記準拠型ソフトウェアを動作させている前記顧客パーソナルコンピュータ装置のリアルタイム又は略リアルタイムの位置が追跡されることによって、前記顧客パーソナルコンピュータ装置の位置が、前記注文商品についての前記推定準備及び調理時間に相当する、前記食品準備位置への移動距離以内で、前記食品準備位置に向かって移動すると、前記中央サーバ処理システムが前記注文をＡＳＡＰ注文に変換して、前記注文商品の準備及び調理が開始される、請求項１〜３のいずれか一項に記載の定刻食品準備を管理するシステム。
【請求項５】
前記推定受け取り時間が前記注文商品についての前記推定準備及び調理時間よりも長い場合には、前記注文がタイミング調節注文に変換されて、前記推定移動時間が前記注文商品についての前記推定準備及び調理時間に等しくなるまで、前記システム内で待ち状態に維持されて、前記推定移動時間が前記注文商品についての前記推定準備及び調理時間に等しくなった時に、前記中央サーバ処理システムが前記注文をＡＳＡＰ注文に変換して、前記注文商品の準備及び調理が開始される、請求項１〜４のいずれか一項に記載の定刻食品準備を管理するシステム。
【請求項６】
前記中央サーバ処理システムが前記顧客に前記推定受け取り時間の電子メッセージを発送する、請求項５に記載の定刻食品準備を管理するシステム。
【請求項７】
注文が入れられて、顧客の初期位置が、算定済みの前記推定受け取り時間が前記注文商品についての前記推定準備及び調理時間よりも短くなるようなものであれば、前記中央サーバ処理システムが前記注文をＡＳＡＰ注文として処理して、前記注文商品の準備及び調理が開始されて、前記顧客の推定受け取り時間の電子メッセージが前記顧客に発送される、請求項１〜６のいずれか一項に記載の定刻食品準備を管理するシステム。
【請求項８】
前記電子メッセージには、前記推定準備及び調理時間から前記推定移動時間を減算することに基づいて算定された提案出発時間が含まれている、請求項７に記載の定刻食品準備を管理するシステム。
【請求項９】
前記顧客パーソナルコンピュータ装置が移動可能であり且つ追跡可能であるか、あるいは、移動可能でも追跡可能でもないか、に依存して、互いに異なる動作を行う、請求項１〜８のいずれか一項に記載の定刻食品準備を管理するシステム。
【請求項１０】
前記電子注文が、前記初期位置からの前記推定移動時間が前記準備及び調理時間よりも短いことを示しているか、あるいは、前記初期位置からの前記推定移動時間が前記準備及び調理時間よりも長いことを示しているか、によって、互いに異なる動作を行う、請求項１〜９のいずれか一項に記載の定刻食品準備を管理するシステム。
【請求項１１】
前記注文商品の前記準備及び調理時間と前記中央サーバ処理システムによって算定された前記推定移動時間とに基づいて、且つ、注文が追跡可能であり移動可能な顧客パーソナルコンピュータ装置から入れられたか否かに基づいて、前記注文をどのように処理すべきかを把握する、請求項１〜１０のいずれか一項に記載の定刻食品準備を管理するシステム。
【請求項１２】
前記中央サーバ処理システムが、少なくとも前記顧客が移動し始める前記初期位置を把握するために、前記電子注文内の位置情報について、前記電子注文を分析する、請求項１〜１１のいずれか一項に記載の定刻食品準備を管理するシステム。
【請求項１３】
前記中央サーバ処理システムが、前記電子注文から取得された初期位置を用いて推定移動時間を算定する、請求項１２に記載の定刻食品準備を管理するシステム。
【請求項１４】
前記中央サーバ処理システムが、前記顧客によって発信された前記電子注文から前記位置情報を電子的に確認して前記推定移動時間の算定に使用する、請求項１２又は請求項１３のどちらかに記載の定刻食品準備を管理するシステム。
【請求項１５】
定刻食品準備を管理する前記システムには、前記顧客がこのシステムに加入することを求める電子的要求が更に備えられており、
前記電子的要求が、前記注文が１つ又は複数の適格基準に適合する場合にのみ、行われて、
前記中央サーバ処理システムが、前記注文から得られる情報と前記１つ又は複数の適格基準とを電子的に比較して、
前記中央サーバ処理システムが、前記注文が必要な前記１つ又は複数の適格基準を満たしていることを確認すると、提案インタフェースが生成されて、前記顧客の前記パーソナルコンピュータ装置上に表示されて、
前記中央サーバ処理システムが、前記注文が必要な前記１つ又は複数の適格基準を満たしていないことを確認すると、提案インタフェースは生成されも表示されもしない、請求項１〜１４のいずれか一項に記載の定刻食品準備を管理するシステム。
【請求項１６】
顧客が前記注文を入れるために使用する前記パーソナルコンピュータ装置には、リアルタイムで前記パーソナルコンピュータ装置の位置を示す位置データを取得する少なくとも１つの位置特定受信機が備えられている、請求項１〜１５のいずれか一項に記載の定刻食品準備を管理するシステム。
【請求項１７】
前記パーソナルコンピュータ装置には、前記位置データに関する情報を転送する無線通信モジュールが備えられている、請求項１〜１６のいずれか一項に記載の定刻食品準備を管理するシステム。
【請求項１８】
注文が入れられた各々のパーソナルコンピュータ装置から位置データを受信して、この位置データに基づいてネットワーク内の一定数の食品準備店の各々に情報を転送するソフトウェアサブシステムを動作させる、請求項１〜１７のいずれか一項に記載の定刻食品準備を管理するシステム。
【請求項１９】
前記パーソナルコンピュータ装置には、命令を記憶する関連メモリを有するプロセッサと、ユーザによるソフトウェアアプリケーションとのインタラクションを可能にするインタフェースが生成されて表示され得るディスプレイと、位置データを送信する送信機と、が備えられており、該位置データが種々の通信経路のうちの任意の１つ又は複数の通信経路を介して送信され得るように前記送信機が一定数の通信経路にアクセスする、請求項１〜１８のいずれか一項に記載の定刻食品準備を管理するシステム。
【請求項２０】
前記ソフトウェアアプリケーションが、前記パーソナルコンピュータ装置の前記メモリに記憶されている前記プロセッサによって実行される命令に従って前記パーソナルコンピュータ装置上で動作し、生成されて前記ディスプレイ上に表示される１つ又は複数のインタフェースを介する及び／又は前記パーソナルコンピュータ装置に設けられたその他の入力装置を介するユーザとのインタラクションによって制御されて、それによって、必要に応じて、定刻食品準備を管理する前記システムとインタアクトする、請求項１９に記載の定刻食品準備を管理するシステム。
【請求項２１】
顧客の初期位置を規定する位置データを受信する中央サーバ処理システムを備えており、前記位置データが、食品準備位置から受け取られる１つ又は複数の注文商品についての電子注文から取得され、前記電子注文が、前記中央サーバ処理システムに情報を送信するための準拠型ソフトウェアを動作させている顧客パーソナルコンピュータ装置を介して顧客によって入れられる、請求項１〜２０のいずれか一項に記載の定刻食品準備を管理するシステム。
【請求項２２】
前記電子注文には初期位置データが含まれており、該初期位置データが、前記電子注文を入れるのに使用された前記パーソナルコンピュータ装置から直接、前記パーソナルコンピュータ装置のリアルタイム位置に基づいて、取得される、請求項１〜２１のいずれか一項に記載の定刻食品準備を管理するシステム。
【請求項２３】
ユーザが自分の初期位置データを入力するか、あるいは、１つ又は複数のオプションから初期位置データを選択できるようにするインタフェースを生成して前記パーソナルコンピュータ装置上に表示する、請求項１〜２２のいずれか一項に記載の定刻食品準備を管理するシステム。
【請求項２４】
前記顧客が、後の前記推定移動時間の算定を可能にする移動モードを選択できるようにするインタフェースを生成して表示する、請求項１〜２３のいずれか一項に記載の定刻食品準備を管理するシステム。
【請求項２５】
前記電子注文内において注文の食品の性質に関して提供される情報に基づいて、且つ、前記顧客が自分の注文商品を受け取りに行く食品準備位置又は店から得られるデータを用いて、前記推定準備及び調理時間を算定する、請求項１〜２４のいずれか一項に記載の定刻食品準備を管理するシステム。
【請求項２６】
前記電子注文が入れられ、且つ、準拠型ソフトウェアを動作させている前記顧客パーソナルコンピュータ装置が、オンライン注文システムに基づいて、確実に情報が提供されて前記中央サーバ処理システムが前記電子注文から該情報を電子的に抽出して使用できるようにする、請求項１〜２５のいずれか一項に記載の定刻食品準備を管理するシステム。
【請求項２７】
顧客の初期位置を規定する位置データを受信する中央サーバ処理システムであって、
前記位置データが、食品準備位置から受け取られる１つ又は複数の注文商品についての電子注文から取得され、
前記電子注文が、前記中央サーバ処理システムに情報を送信するための準拠型ソフトウェアを動作させている顧客パーソナルコンピュータ装置を介して顧客によって入れられ、
前記中央サーバ処理システムが、移動データプロバイダにアクセスして少なくとも２つの位置相互間の移動時間に関するリアルタイム情報を取得でき、
前記電子注文が顧客によって準拠型ソフトウェアを動作させている前記顧客パーソナルコンピュータ装置を介して発信されると、推定移動時間が前記初期位置と前記食品準備位置との比較と前記移動データプロバイダからの入力とに基づいて算定されて、推定受け取り時間が前記推定移動時間と前記注文商品についての推定準備及び調理時間とに基づいて算定される、前記中央サーバ処理システム。
【請求項２８】
電子注文に関して中央サーバ処理システムに情報を送信するための準拠型ソフトウェアを動作させる顧客パーソナルコンピュータ装置であって、
前記中央サーバ処理システムが、顧客の初期位置を規定する位置データを受信し、
前記位置データが、食品準備位置から受け取られる１つ又は複数の注文商品についての電子注文から取得され、
前記中央サーバ処理システムが、移動データプロバイダにアクセスして少なくとも２つの位置相互間の移動時間に関するリアルタイム情報を取得でき、
前記電子注文が顧客によって準拠型ソフトウェアを動作させている前記顧客パーソナルコンピュータ装置を介して発信されると、推定移動時間が前記初期位置と前記食品準備位置との比較と前記移動データプロバイダからの入力とに基づいて算定されて、推定受け取り時間が前記推定移動時間と前記注文商品についての推定準備及び調理時間とに基づいて算定される、前記顧客パーソナルコンピュータ装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、定刻食品準備を管理するシステムと方法、並びに、特に、準備食品の調理時期を、顧客による準備食品の受け取りに、可能な限り近くに、合わせるように管理する、コンピュータによって実施されるシステムと方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
ファストフード産業において、食品を注文する顧客が可能な限り最適な状態でその食品を受け取ることを望んでいることは、常識である。食品を食品業者から受け取る場合、顧客がいつ注文するかが特に問題である。
【０００３】
これらの事例において、顧客は、通常、顧客が食品を受け取れるように準備及び調理されるはずの食品を注文する。一般的に、顧客は、電話で又は例えばインターネットのようなその他の方法で食品を注文して、次に、食品準備業者に大体の受け取り時間を知らせる、及び／又は、出来るだけ早くその食品を受け取るために、直ぐに受け取りに行く。
【０００４】
既存のシステムについての１つの問題は、食品は、一般的に、一旦調理されて、調理装置から取り出されると、品質が非常に早く劣化し、また、調理装置内に残されても、過度に調理されやすい。
【０００５】
ファストフード産業において、調理されて完成した食品は、通常、調理装置から取り出されて、例えばヒートラック（heat rack）又はウォーマー（warmer）のような加熱維持装置内に保管される。これは、食品の温度を維持することを試みているが、それでも、品質が劇的に失われる結果となる。
【０００６】
尚、明らかに理解されることであろうが、ここで従来技術の刊行物に言及する場合、その言及は、その刊行物がオーストラリア又はその他の任意の国における共通の一般的な知識の一部分を形成していることを認めるものではない。
【発明の概要】
【０００７】
本発明は、定刻食品準備を管理するシステムと方法に向けられており、上述の欠点のうちの少なくとも１つを少なくとも部分的に解消し、あるいは、消費者に有用な又は商品上の選択肢を提供するであろう。
【０００８】
上述のことに鑑みて、一形態における本発明の本質は、概して、定刻食品準備を管理するシステムであって、このシステムには、顧客の初期位置を規定する位置データを受信する中央サーバ処理システムが備えられており、位置データが、食品準備位置から受け取られる１つ又は複数の注文商品についての電子注文から取得され、顧客パーソナルコンピュータ装置が、電子注文に関して中央サーバ処理システムに情報を送信するための準拠型ソフトウェアを動作させ、中央サーバ処理システムが、移動データプロバイダにアクセスして少なくとも２つの位置相互間の移動時間に関するリアルタイム情報を取得でき、電子注文が顧客によって準拠型ソフトウェアを動作させている顧客パーソナルコンピュータ装置を介して発信されると、推定移動時間が初期位置と食品準備位置との比較と移動データプロバイダからの入力とに基づいて算定されて、推定受け取り時間が推定移動時間と注文商品についての推定準備及び調理時間とに基づいて算定される、定刻食品準備を管理するシステムに在る。
【０００９】
別の一形態において、本発明の本質は、顧客の初期位置を規定する位置データを受信する中央サーバ処理システムであって、位置データが、食品準備位置から受け取られる１つ又は複数の注文商品についての電子注文から取得され、電子注文が、中央サーバ処理システムに情報を送信するための準拠型ソフトウェアを動作させている顧客パーソナルコンピュータ装置を介して顧客によって入れられ、中央サーバ処理システムが、移動データプロバイダにアクセスして少なくとも２つの位置相互間の移動時間に関するリアルタイム情報を取得でき、電子注文が顧客によって準拠型ソフトウェアを動作させている顧客パーソナルコンピュータ装置を介して発信されると、推定移動時間が初期位置と食品準備位置との比較と移動データプロバイダからの入力とに基づいて算定されて、推定受け取り時間が推定移動時間と注文商品についての推定準備及び調理時間とに基づいて算定される、中央サーバ処理システムに在る。
【００１０】
更に別の一形態において、本発明の本質は、電子注文に関して中央サーバ処理システムに情報を送信するための準拠型ソフトウェアを動作させる顧客パーソナルコンピュータ装置であって、中央サーバ処理システムが、顧客の初期位置を規定する位置データを受信し、位置データが、食品準備位置から受け取られる１つ又は複数の注文商品についての電子注文から取得され、中央サーバ処理システムが、移動データプロバイダにアクセスして少なくとも２つの位置相互間の移動時間に関するリアルタイム情報を取得でき、電子注文が顧客によって準拠型ソフトウェアを動作させている顧客パーソナルコンピュータ装置を介して発信されると、推定移動時間が初期位置と食品準備位置との比較と移動データプロバイダからの入力とに基づいて算定されて、推定受け取り時間が推定移動時間と注文商品についての推定準備及び調理時間とに基づいて算定される、顧客パーソナルコンピュータ装置に在る。
【００１１】
中央サーバコンピュータシステムは、準拠型ソフトウェアを動作させている顧客パーソナルコンピュータ装置を介して顧客に推定受け取り時間を通知することが望ましい。
【００１２】
望ましい形態において、顧客の初期位置は、注文商品の注文に使用された準拠型ソフトウェアを動作させている顧客パーソナルコンピュータ装置のリアルタイム又は略リアルタイムの位置を利用することによって、把握される。
【００１３】
望ましい一実施形態において、注文商品の注文に使用された準拠型ソフトウェアを動作させている顧客パーソナルコンピュータ装置のリアルタイム又は略リアルタイムの位置が追跡されることによって、顧客パーソナルコンピュータ装置の位置が、注文商品についての推定準備及び調理時間に相当する、食品準備位置への移動距離以内で、食品準備位置に向かって移動すると、中央サーバ処理システムが注文をＡＳＡＰ注文に変換して、注文商品の準備及び調理が開始される。
【００１４】
一実施形態において、推定受け取り時間が注文商品についての推定準備及び調理時間よりも長い場合には、注文がタイミング調節注文に変換されて、推定移動時間が注文商品についての推定準備及び調理時間に等しくなるまで、待ち状態に維持されて、推定移動時間が注文商品についての推定準備及び調理時間に等しくなった時に、中央サーバ処理システムが注文をＡＳＡＰ注文に変換して、注文商品の準備及び調理が開始される。中央サーバ処理システムは、顧客に推定受け取り時間の電子メッセージも発送してもよい。このメッセージには、推定移動時間が含まれてもよい。
【００１５】
一実施形態において、注文が入れられて、顧客の初期位置が、算定済みの推定受け取り時間が注文商品についての推定準備及び調理時間よりも短くなるようなものであれば、中央サーバ処理システムが注文をＡＳＡＰ注文として処理して、注文商品の準備及び調理が開始されて、顧客の推定受け取り時間の電子メッセージが顧客に発送される。このメッセージには、推定準備及び調理時間から推定移動時間を減算することに基づいて算定された提案出発時間が含まれてもよい。
【００１６】
換言すれば、顧客パーソナルコンピュータ装置が移動可能であり且つ追跡可能であるか（追跡されるか）否か（追跡されないか）に依存して２つの相異なる動作モードがある。
【００１７】
注文が、顧客が初期位置から食品準備位置へ移動しようとしていることを示す際に、その初期位置が、時間的に、注文商品の準備及び調理時間の時間に比べて、食品準備位置により近いか、換言すれば、その初期位置からの推定移動時間が準備及び調理時間よりも短い（リードタイム内）か、あるいは、その初期位置が、時間的に、注文商品の準備及び調理時間の時間に比べて、食品準備位置からより遠いか、換言すれば、その初期位置からの推定移動時間が準備及び調理時間よりも長い（リードタイム外）か、によって、本システムの動作も異なる。
【００１８】
本システムは、注文商品の準備及び調理時間（望ましくは、注文商品の準備について責任がある店からのリアルタイムの統計情報）と中央サーバ処理システムによって算定された推定移動時間とに基づいて、更に、その注文が、追跡可能なモバイルの顧客パーソナルコンピュータ装置から入れられたか否かにも基づいて、どのようにしてその注文を処理すべきかを把握することが望ましい。
【００１９】
本発明の中央サーバ処理システムは、一般的に、顧客によって作成されて送信された電子注文を受信するが、その際、顧客は、準拠型ソフトウェアを動作させているパーソナルコンピュータ装置を用いて、通常１つ又は複数の食品である商品についての注文を作成して中央サーバ処理システムに送信する。中央サーバ処理システムは、一般的に、少なくとも顧客が移動し始める初期位置を把握するために、電子注文内の位置情報について、電子注文を分析する。
【００２０】
中央サーバ処理システムは、その初期位置を用いて、望ましくは、交通又は地図データプロバイダから取得された情報と組み合わせて、推定移動時間を算定する。従って、中央サーバ処理システムは、一般的に、顧客によって発信された電子注文から位置情報を電子的に確認して、推定移動時間の算定に使用する。
【００２１】
中央サーバ処理システムは、オンライン注文システムから得られる情報を利用してもよく、あるいは、オンライン注文システムと一体化されてもよく、これは、注文内に提供された情報が一般的に常に同様に入力されて、中央サーバ処理システムにとって情報の確認が遥かに簡単になることを意味している。
【００２２】
本発明のシステムは、顧客が本システムに加入することを要求してもよい。この加入の提案は、注文が１つ又は複数の適格基準に適合する場合にのみ、行われることが望ましく、中央サーバ処理システムが一般的にその注文から得られる情報と、その１つ又は複数の適格基準とを電子的に比較して、中央サーバ処理システムが、その注文が必要な１つ又は複数の適格基準を満たしていることを確認すると、提案インタフェースが生成されて、顧客のパーソナルコンピュータ装置上に表示されて、そして、もし、中央サーバ処理システムが、その注文が必要な１つ又は複数の適格基準を満たしていないことを確認すると、提案インタフェースは、生成されも表示されもせずに、その注文は、通常のオンライン注文インタフェースに従って、単純に処理される。
【００２３】
本発明のシステムに加入する提案が行われて、顧客によって、一般的に、顧客のパーソナルコンピュータ装置上の準拠型ソフトウェアとのインタラクションを通じて、受け入れられると、その注文は、本システムに従って処理されることが望ましい。
【００２４】
望ましい一実施形態において、顧客が注文を入れるために使用するパーソナルコンピュータ装置には、リアルタイムでパーソナルコンピュータ装置の位置を示す位置データを取得する少なくとも１つの位置特定受信機が備えられている。
【００２５】
この少なくとも１つの位置特定受信機は、一般的に、位置特定ネットワークとインタアクトして、この位置特定受信機の位置を特定して、それによって、車両の位置を特定する。特に望ましい一形態において、この少なくとも１つの位置特定受信機は、ＧＰＳ受信機である。
【００２６】
可能な限りリアルタイムに近い位置が特定されることが望ましい。
【００２７】
パーソナルコンピュータ装置には、位置データに関する情報を転送する無線通信モジュールも備えられていることが望ましい。この無線通信モジュールは、この情報を本発明の中央サーバ処理システムに転送することが望ましい。この無線通信モジュールは、位置特定受信機と一体化されていてもよいし、あるいは、これらから独立していてもよい。独立している場合でも、一般的に、無線通信モジュールと位置特定受信機とは、同じ筐体内に設けられている。これによって、一般的に、無線通信モジュールと位置特定受信機とは、同じ電力源から電力を受けることができるが、これは、厳密には、必要ではない。
【００２８】
この無線通信モジュールは、任意の無線システム、例えば、携帯電話ネットワーク、無線ネットワーク、データネットワークなどに基づいて動作できる。最も一般的には、この位置はＧＰＳを用いて特定され、この無線通信モジュールは、車両から無線受信機までのＳＭＳ、ＧＰＲＳ、衛星又は地上波無線に基づいている。ＧＳＭ（登録商標）が最も一般的な適用サービスであり、その理由は、自動化された車両位置特定に必要なデータレートが低く、これらのネットワークのコストが低く且つ性質が略ユビキタスだからである。帯域幅の要件が低いことによっても、衛星技術が、適度により高いコストで遠隔測定データを受信できるが、地上波無線又は公衆通信用搬送波では、大域に亘り且つ超遠隔の位置にまでも十分にカバーすることはできない。
【００２９】
本発明のシステムは中央サーバ処理システムを備えており、この中央サーバ処理システムは、一般的に、ソフトウェアサブシステムを動作させて、注文が入れられた各々のパーソナルコンピュータ装置から位置データを受信して、その位置データに基づいて各々の車両のリアルタイム位置に関する情報をメインシステムに転送して、ネットワーク内の食品準備店の各々にその情報を流す。この中央サーバ処理システムは、通常、それぞれの食品準備店から離れた位置に配置されている。
【００３０】
本システムは、どの食品準備店のオペレータからも独立しているシステムアドミニストレータによって運営又は管理されてもよい。
【００３１】
中央サーバ処理システムは、本システムのその他の構成要素とインタアクトして、本システムのその他の構成要素との間で情報を転送及び／又は情報を受信してもよい。
【００３２】
情報は、一般的に本システム内で中央サーバ処理システムを介してアクセスされる。情報の照会が一般的に中央サーバ処理システムに送信されて、情報を記憶しているデータベースが、一般的に、必要に応じて又はリクエストに従って、中央サーバ処理システムを介してアクセスされる。
【００３３】
パーソナルコンピュータ装置は、タブレット又はコンピュータ等のような任意のタイプであってもよいが、人によって携帯されて、従って、大抵の場合に、それらに容易にアクセスできるスマートフォン又はその他の類似の装置であることが望ましい。この望ましい実施形態のパーソナルコンピュータ装置には、命令を記憶する関連メモリを有するプロセッサと、ユーザによるソフトウェアアプリケーションとのインタラクションを可能にするインタフェースが生成されて表示され得るディスプレイとが備えられている。上述の如く、パーソナルコンピュータ装置は、一般的に、位置データを送信する送信機を備えており、そして、通常、パーソナルコンピュータ及び上述の如くの装置は、位置データが種々の通信経路のうちの任意の１つ又は複数の通信経路を介して送信され得るように、一定数の通信経路にアクセスする。これらの通信経路には、一般的に、ＷｉＦｉ、ブルートゥース（登録商標）、遠距離通信ネットワーク及びデータリンク又はＲＦＩＤが含まれるが、電磁スペクトルの任意の部分も使用可能である。
【００３４】
通常、ソフトウェアアプリケーションは、パーソナルコンピュータ装置のメモリに記憶されているプロセッサによって実行される命令に従ってパーソナルコンピュータ装置上で動作し、生成されてディスプレイ上に表示されるインタフェースを介する及び／又はパーソナルコンピュータ装置に設けられたその他の入力装置を介するユーザとのインタラクションによって制御されて、それによって、必要に応じて本システムとインタアクトする。
【００３５】
上述の如く、本発明のシステムは、顧客が食品準備場所に到着する時刻に又はそれに出来るだけ近い時刻に、注文商品が準備されて受け取りの用意が出来ていることを出来るだけ確実にすることに向けられている。本発明のシステムは、これを、顧客の初期位置に基づく顧客の推定移動時間及び／又は注文商品についての推定準備及び調理時間の算定を通じて、そして、これらの算定時間の両方を用いて注文商品の準備と調理とを計画することによって、実現することが望ましい。
【００３６】
本発明のシステムは、顧客の初期位置を規定する位置データを受信する中央サーバ処理システムを備えており、位置データは、食品準備位置から受け取られる１つ又は複数の注文商品についての電子注文から取得され、電子注文は、中央サーバ処理システムに情報を送信するための準拠型ソフトウェアを動作させている顧客パーソナルコンピュータ装置を介して顧客によって入れられる。
【００３７】
上述の如く、顧客は、食品準備位置で受け取るべき１つ又は複数の注文商品についての電子注文を入れる。この電子注文には一般的に初期位置データが含まれており、この初期位置データは、任意の態様で取得できる。例えば、初期位置データは、パーソナルコンピュータ装置のリアルタイムの位置に基づいて電子注文を入れるのに使用されたこのパーソナルコンピュータ装置から直接取得されてもよい。本発明のシステムは、位置特定サービス又は類似の機能が現在使用可能でないことを検知したならば、この位置特定サービス又は類似の機能をパーソナルコンピュータ装置上で使用可能にできるようにするインタフェースを生成してパーソナルコンピュータ装置上に表示してもよい。
【００３８】
その代わりに、初期位置データは、顧客によって電子注文と共に入力されてもよい。例えば、本発明のシステムは、ユーザが自分の初期位置データを入力するか、あるいは、１つ又は複数のオプションから初期位置データを選択できるようにするインタフェースを生成してパーソナルコンピュータ装置上に表示してもよい。ユーザが初期位置データを入力又は選択した場合、本システムがその初期位置データを電子的に抽出又は確認できるようにするために、その初期位置データは、この電子的インタフェース上の特定の入力欄に及び／又は特定の形式で提供されることが望ましい。
【００３９】
更にまた、初期位置データは、顧客プロファイル又は類似関連情報ベースから取り込まれてもよい。例えば、顧客は、本発明のシステムに従って、ユーザがしばしば使用する住所から素早く選択できるようにする、例えば自宅住所及び仕事場住所などのような一定数の住所を含んでいる、顧客に固有の顧客プロファイルを持っていてもよい。
【００４０】
一般的に、顧客が自分の初期位置データを確認する及び／又は初期位置データを変更することを可能にする確認／変更オプションが提供される。
【００４１】
重要な点として、本発明のシステムは、顧客が、顧客の現在位置ではなく、顧客が食品準備位置への移動を開始する位置であってもよい初期位置データを使用できるようにしてもよい。
【００４２】
本発明のシステムは、顧客が移動モードを選択できるようにするインタフェースを生成して表示してもよい。これは、本電子注文システムの一部分であっても、及び／又は、生成されてパーソナルコンピュータ装置上に表示される１つ又は複数のその他のインタフェースの一部分であってもよい。
【００４３】
本発明の中央サーバ処理システムは、一般的に、電子注文から取得された初期位置データを使用して推定移動時間を算定する。中央サーバ処理システムは、一般的に、推定移動時間を算定するために、外部の１つ又は複数のサービスプロバイダと連携する。例えば、中央サーバ処理システムは、一般的に、移動データプロバイダにアクセスして、少なくとも２つの位置相互間の移動時間に関係するリアルタイム情報を取得する。
【００４４】
提供される移動データは、顧客によって選択される移動モードに依存する任意のタイプのものであってもよい。例えば、もし顧客が公共交通機関によって食品準備位置に移動することを表明した場合、中央サーバ処理システムが交信する移動データプロバイダは、例えばバス、列車及び市街電車のような公共交通機関についての時間に関する情報を提供する公共交通機関データプロバイダである。もし顧客が自動車で移動することを表明した場合、中央サーバ処理システムは、一般的に、交通又は地図プロバイダと交信する。移動データプロバイダは、中央サーバ処理システムが顧客についての食品準備位置への推定移動時間のリアルタイム算定に着手できるようにすることが望ましい。
【００４５】
中央サーバ処理システムは、一般的に、食品準備位置、即ち、食品準備店と通信する。中央サーバ処理システムは、実施された算定に基づいて顧客の注文を優先させることが望ましい。
【００４６】
中央サーバ処理システムは、一般的に電子注文内において注文の食品の性質に関して提供される情報に基づいて、且つ、顧客が自分の注文商品を受け取りに行く食品準備位置、即ち、食品準備店から得られるデータを用いて、推定リードタイム（推定準備及び調理時間）も算定することが望ましい。例えば、２枚のピザから成る食品は、成形時間が２分と推定調理時間が８分とであることがあり、その一方で、８枚のピザから成る食品は、成形時間がより長く、調理時間が少し長いことがある。
【００４７】
更に、推定リードタイムは、注文が入れられるその日の時間帯、又は、その日自体に依存して変わることがある。例えば、金曜日の夜は、ファストフードの受け取りについて週の最も忙しい時間帯になる傾向があり、従って、金曜日の夜の午後５時３０分から午後７時３０分までの間の推定リードタイムは、ある顧客が注文品を受け取りたいと思う土曜日の午後１時に比べて長くなることもあり、あるいは、短くなることもある。
【００４８】
推定リードタイムは、リアルタイムで算定されることが望ましい。上述の如く、推定リードタイムは、一般的に、注文が送信されて、さばかれる店から収集されたデータに基づいている。推定リードタイムの算定が可能になるように、特定の店統計情報が中央サーバ処理システムにリアルタイムで提供されることが望ましい。中央サーバ処理システムは、一般的に食品準備位置、即ち、食品準備店の管理ソフトウェアとインタアクトするが、その理由は、準備及び調理時間に関する情報が、一般的にこれらのタイプの統計情報を追跡するように設計されているこの食品準備位置、即ち、食品準備店の管理ソフトウェアから一般的に得られるからである。
【００４９】
電子注文の一部分として、顧客は、通常、自分が注文商品を受け取りたい食品準備位置、即ち、食品準備店についての情報を供給するように求められる。この情報は、以前の注文に基づいて電子注文内に取り込まれてもよく、あるいは、その代わりに、顧客が、以前利用した店又は特定の地理的な位置に在る店の中から特定の店を選択するように促されてもよく、その際、その特定の地理的な位置に在る店とは、例えば、電子注文が入れられるパーソナルコンピュータ装置のリアルタイムの位置に最も近いような店、あるいは、顧客の自宅の住所又は仕事場の住所に最も近いような店であってもよい。更にまた、顧客が住所を入力できるようにしてもよく、しかし、その場合には、一般的に、その住所は特定の入力欄に及び／又は特定の形式で入力される必要があり、その理由は、本発明の中央サーバ処理システムが、電子注文の作成時に生成されてパーソナルコンピュータ装置上に表示された１つ又は複数のインタフェース内に入力された情報からその住所を電子的に確認できるようにするためである。
【００５０】
電子注文が入れられる顧客のパーソナルコンピュータ装置は、準拠型ソフトウェアを動作させており、その電子注文が発信されると、推定移動時間が初期位置と食品準備位置との比較と移動データプロバイダからの入力とに基づいて算定されて、推定受け取り時間がその推定移動時間と注文商品についての推定準備及び調理時間とに基づいて算定されて、その推定受け取り時間が、その準拠型ソフトウェアを動作させている顧客のパーソナルコンピュータ装置を介して顧客に通知される。
【００５１】
この準拠型ソフトウェアは、一般的に、注文ソフトウェアを含んでいるか、あるいは、注文ソフトウェアとインタアクトし、そして、望ましい一実施形態において、オンライン注文システムに基づいている。この準拠型ソフトウェアは、一般的に、１つ又は複数のインタフェースを生成して表示するが、この１つ又は複数のインタフェースは、顧客に注文の仕方を教え導くのみならず、確実に情報が提供されて中央サーバ処理システムが電子注文からその情報を電子的に抽出して使用できるようにする。
【００５２】
生成されて表示された１つ又は複数のインタフェースは、一般的に、情報が特定の欄に及び／又は特定の形式で入力されることを要求し、及び／又は、顧客が電子注文を作成するために選択を行えるようにする。
【００５３】
特に、中央サーバ処理システムは、初期の移動時間の算定値と、注文商品についての推定準備及び調理時間と、を利用して注文を分類することが望ましい。一般的に、少なくとも２つの分類があり、第１の分類は、大ざっぱに「ＡＳＡＰ注文」と呼称されており、出来るだけ早く準備及び調理されるべきものであり、第２の分類は、大ざっぱに「タイミング調節注文」と呼ばれており、推定移動時間が推定準備及び調理時間よりも長いという順調なものである。
【００５４】
中央サーバ処理システムは、一般的に、推定移動時間が推定準備及び調理時間よりも長い如何なる注文もタイミング調節注文として分類し、そして、一般的に、推定リードタイムと推定移動時間との比較に基づいて、あるいは、顧客が食品準備位置に近づいている際の顧客のリアルタイム位置に基づいて、タイミング調節注文の分類をＡＳＡＰ注文に切り換える。一旦、注文がＡＳＡＰ注文に切り換えられると、食品準備位置、即ち、食品準備店は、一般的に、店内における準備及び調理についての通常の手順に従って、その注文を処理する。
【００５５】
推定移動時間が推定リードタイムよりも短い如何なる電子注文もＡＳＡＰ注文として分類されることが望ましく、そして、一般的に、中央サーバ処理システムは、顧客が過度に早く店に到着しないように、その注文についての推定完成時間を顧客に通知する。
【００５６】
上述の如く、推定移動時間が推定リードタイムよりも長い如何なる電子注文も、中央サーバ処理システムにおいてタイミング調節注文として分類されることが望ましく、そして、中央サーバ処理システムは、一般的に、注文の作成に使用されたパーソナルコンピュータ装置のリアルタイムの位置が特定の位置に移動した時に、タイミング調節注文をＡＳＡＰ注文に切り換えるが、その際、その特定の位置とは、その特定の位置についての推定移動時間が、その注文の作成に使用されたパーソナルコンピュータ装置のリアルタイムの位置が追跡されている注文についての推定リードタイムに略等しくなる位置である。
【００５７】
注文の作成に使用されたパーソナルコンピュータ装置のリアルタイムの位置が追跡されていない注文については、中央サーバ処理システムは、一般的に、当初算定された推定移動時間を用いてその推定移動時間からカウントダウンして、それによって、その初期の推定移動時間の算定値からの残りの推定移動時間が推定リードタイムに略等しくなった時に、中央サーバ処理システムはタイミング調節注文をＡＳＡＰ注文に切り換える。
【００５８】
ここに記載されたいずれの特徴も、本発明の適用範囲以内で、ここに記載された１つ又は複数のその他の任意の特徴と、任意の組み合わせで、組み合わされてもよい。
【００５９】
この明細書における任意の従来技術についての言及は、その従来技術が一般的な共通の知識の一部を形成しているという認識ではなく、あるいは、それを示唆したいかなる形態でもなく、また、そのような認識である、あるいは、それを示唆した形態であると解釈すべきではない。
【００６０】
本発明の望ましい特徴、実施形態及び変形形態は、当業者が本発明を実施するのに十分な情報を提供する次の詳細な説明から分かるであろう。この詳細な説明は、決して、上述の発明の概要の適用範囲を限定していると解釈すべきではない。この詳細な説明は、次の幾つかの図面に言及する。
【図面の簡単な説明】
【００６１】
【図１】本発明のシステムの望ましい実施形態のハードウェア構成要素の概略的な説明図である。
【図２】本発明のシステムの望ましい実施形態のソフトウェア構成要素の概略的な説明図である。
【図３】本発明のシステムの第１の望ましい実施形態によるユーザ行程の第１の部分を示す図である。
【図４】本発明のシステムの第１の望ましい実施形態によるユーザ行程の第２の部分を示す図である。
【図５】本発明のシステムの第１の望ましい実施形態によるユーザ行程の第３の部分を示す図である。
【図６】本発明のシステムの第２の望ましい実施形態によるユーザ行程の第１の部分を示す図である。
【図７】本発明のシステムの第２の望ましい実施形態によるユーザ行程の第２の部分を示す図である。
【図８】本発明のシステムの第３の望ましい実施形態によるユーザ行程の第１の部分を示す図である。
【図９】本発明のシステムの第３の望ましい実施形態によるユーザ行程の第２の部分を示す図である。
【図１０】本発明のシステムの第３の望ましい実施形態によるユーザ行程の第３の部分を示す図である。
【図１１】本発明の第１の望ましい実施形態に従う近接識別子の概略的な説明図である。
【図１２】本発明の第２及び第３の実施形態に従う近接識別子の概略的な説明図である。
【図１３】本発明のシステムの第４の望ましい実施形態によるユーザ行程の第１の部分を示す図である。
【図１４】本発明のシステムの第４の望ましい実施形態によるユーザ行程の第２の部分を示す図である。
【図１５】本発明のシステムの第４の望ましい実施形態によるユーザ行程の第３の部分を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００６２】
本発明の特に望ましい一実施形態に従えば、定刻食品準備を管理するシステムが提供される。
【００６３】
図１には、定刻食品準備を管理する本システムの望ましい一実施形態のハードウェアが概略的に例示されており、図２には、そのソフトウェアフローが概略的に例示されている。
【００６４】
本システムのこの望ましい一実施形態には、顧客の初期位置を規定する位置データを受信するソフトウェアを動作させる中央サーバ１０が含まれており、この位置データは、食品準備店１１で受け取られるべき１つ又は複数の注文商品についての電子注文から取得される。この電子注文は、顧客によって、コンピュータネットワーク、即ち、クラウド１５を介して情報を中央サーバ１０に送信して中央サーバから情報を受信する準拠型ソフトウェアを動作させるタブレット１２、スマートフォン１３又はコンピュータ１４のような顧客のパーソナルコンピュータ装置を介して、入れられる。中央サーバ１０は、少なくとも１つの移動データプロバイダ１６にアクセスして、少なくとも２つの位置相互間の移動時間に関係するリアルタイム情報を取得できる。この望ましい一実施形態に従えば、顧客がタブレット１２、スマートフォン１３又はコンピュータ１４を介して電子注文を発信すると、推定移動時間が初期位置と食品準備店１１との比較と移動データプロバイダ１６からの入力とに基づいて算定されて、推定受け取り時間がその推定移動時間と注文商品についての推定準備及び調理時間とに基づいて算定されて、その推定受け取り時間がタブレット１２、スマートフォン１３又はコンピュータ１４を介して顧客に通知される。
【００６５】
望ましい形態においては、顧客の初期位置は、注文商品の注文に使用されたタブレット１２、スマートフォン１３又はコンピュータ１４のリアルタイム、又は、ほぼリアルタイムの位置を利用して、例えば、ＧＰＳのような、衛星１７に基づく位置特定サービスによって、把握される。
【００６６】
中央サーバ１０は、特に図２に例示されている如く、本システムのその他の構成要素とインタアクトして本システムのその他の構成要素との間で情報を転送及び／又は情報を受信してもよい。情報は、一般的に本システム内で中央サーバ１０を介してアクセスされる。情報の照会が一般的に中央サーバ１０に送信されて、情報を記憶しているデータベースが、一般的に、必要に応じて又はリクエストに従って、中央サーバ１０を介してアクセスされる。
【００６７】
通常、ソフトウェアアプリケーションは、パーソナルコンピュータ装置のメモリに記憶されているプロセッサによって実行される命令に従ってパーソナルコンピュータ装置上で動作し、生成されてディスプレイ上に表示されるインタフェースを介する及び／又はパーソナルコンピュータ装置に設けられたその他の入力装置を介するユーザとのインタラクションによって制御されて、それによって、必要に応じて本システムとインタアクトする。
【００６８】
本システムは、顧客が食品準備場所に到着する時刻に又はそれに出来るだけ近い時刻に、注文商品が準備されて受け取りの用意が出来ていることを出来るだけ確実にすることに向けられている。本発明のシステムは、これを、顧客の初期位置に基づく顧客の推定移動時間及び／又は注文商品についての推定準備及び調理時間の算定を通じて、そして、これらの算定時間の両方を用いて注文商品の準備と調理とを計画することによって、実現することが望ましい。
【００６９】
上述の如く、顧客は、食品準備店１１で受け取るべき１つ又は複数の注文商品についての電子注文を入れる。この電子注文には一般的に初期位置データが含まれており、この初期位置データは、任意の態様で取得できる。例えば、初期位置データは、タブレット１２、タブレット１２、スマートフォン１３又はコンピュータ１４から直接取得されてもよい。タブレット１２、スマートフォン１３又はコンピュータ１４上で動作しているソフトウェアは、位置特定サービス又は類似の機能が現在使用可能でないことを検知したならば、ユーザがこの位置特定サービス又は類似の機能をタブレット１２、スマートフォン１３又はコンピュータ１４上で使用可能にできるようにするインタフェースを生成してタブレット１２、スマートフォン１３又はコンピュータ１４上に表示してもよい。
【００７０】
その代わりに、初期位置データは、顧客によって電子注文と共に入力されてもよい。例えば、本発明のシステムは、ユーザが自分の初期位置データを入力するか、あるいは、１つ又は複数のオプションから初期位置データを選択できるようにするインタフェースを生成してタブレット１２、スマートフォン１３又はコンピュータ１４上に表示してもよい。ユーザが初期位置データを入力又は選択した場合、本システムがその初期位置データを電子的に抽出又は確認できるようにするために、その初期位置データは、この電子的インタフェース上の特定の入力欄に及び／又は特定の形式で提供されることが望ましい。
【００７１】
更にまた、初期位置データは、顧客プロファイル又は類似関連情報ベースから取り込まれてもよい。例えば、顧客は、本発明のシステムに従って、ユーザがしばしば使用する住所から素早く選択できるようにする、例えば自宅住所及び仕事場住所などのような一定数の住所を含んでいる、顧客に固有の顧客プロファイルを持っていてもよい。
【００７２】
一般的に、顧客が自分の初期位置データを確認する及び／又は初期位置データを変更することを可能にする確認／変更オプションが提供される。
【００７３】
重要な点として、本発明のシステムは、顧客が、顧客の現在位置ではなく、顧客が食品準備店１１への移動を開始する位置であってもよい初期位置データを使用できるようにしてもよい。
【００７４】
本発明のシステムは、顧客が移動モードを選択できるようにするインタフェースを生成して表示してもよい。これは、本電子注文システムの一部分であっても、及び／又は、生成されてタブレット１２、スマートフォン１３又はコンピュータ１４上に表示される１つ又は複数のその他のインタフェースの一部分であってもよい。
【００７５】
本発明の中央サーバ１０は、一般的に、電子注文から取得された初期位置データを使用して推定移動時間を算定する。中央サーバ１０は、一般的に、推定移動時間を算定するために、外部の１つ又は複数のサービスプロバイダと連携する。例えば、中央サーバ１０は、一般的に、移動データプロバイダにアクセスして、少なくとも２つの位置相互間の移動時間に関係するリアルタイム情報を取得する。
【００７６】
提供される移動データは、顧客によって選択される移動モードに依存する任意のタイプのものであってもよい。例えば、もし顧客が公共交通機関によって食品準備位置に移動することを表明した場合、中央サーバ１０が交信する移動データプロバイダは、例えばバス、列車及び市街電車のような公共交通機関についての時間に関する情報を提供する公共交通機関データプロバイダである。もし顧客が自動車で移動することを表明した場合、中央サーバ１０は、一般的に、交通又は地図プロバイダ１６と交信する。移動データプロバイダは、中央サーバ１０が顧客についての食品準備店１１への推定移動時間のリアルタイム算定に着手できるようにすることが望ましい。
【００７７】
この望ましい一実施形態においては、中央サーバ１０は、一般的に、図２に例示されたソフトウェア構造を介して、食品準備店と通信する。中央サーバ１０は、実施された算定に基づいて顧客の注文を優先させることが望ましい。
【００７８】
中央サーバ１０は、一般的に電子注文内において注文の食品の性質に関して提供される情報に基づいて、且つ、顧客が自分の注文商品を受け取りに行く食品準備店１１から得られるデータを用いて、推定リードタイム（推定準備及び調理時間）も算定することが望ましい。例えば、２枚のピザから成る食品は、成形時間が２分と推定調理時間が８分とであることがあり、その一方で、８枚のピザから成る食品は、成形時間がより長く、調理時間が少し長いことがある。
【００７９】
推定リードタイムは、注文が入れられるその日の時間帯又はその日自体に依存して変わることがある。例えば、金曜日の夜は、ファストフードの受け取りについて週の最も忙しい時間帯になる傾向があり、従って、金曜日の夜の午後５時３０分から午後７時３０分までの間の推定リードタイムは、ある顧客が注文品を受け取りたいと思う土曜日の午後１時に比べて長くなることもあり、あるいは、短くなることもある。
【００８０】
推定リードタイムは、リアルタイムで算定されることが望ましい。上述の如く、推定リードタイムは、一般的に、注文が送信されて、さばかれる店１１から収集されたデータに基づいている。通常、推定リードタイムの算定が可能になるように、特定の店統計情報が中央サーバ１０にリアルタイムで提供される。中央サーバ１０は、一般的に食品準備店管理ソフトウェアとインタアクトするが、その理由は、準備及び調理時間に関する情報が、一般的にこれらのタイプの統計情報を追跡するように設計されているこの食品準備店管理ソフトウェアから一般的に得られるからである。
【００８１】
電子注文の一部分として、顧客は、通常、自分が注文商品を受け取りたい食品準備店１１についての情報を供給するように求められる。この情報は、以前の注文に基づいて電子注文内に取り込まれてもよく、あるいは、その代わりに、顧客が、以前利用した店又は特定の地理的な位置に在る店の中から特定の店を選択するように促されてもよく、その際、その特定の地理的な位置に在る店とは、例えば、電子注文が入れられるタブレット１２、スマートフォン１３又はコンピュータ１４のリアルタイムの位置に最も近いような店、あるいは、顧客の自宅の住所又は仕事場の住所に最も近いような店であってもよい。更にまた、顧客が住所を入力できるようにしてもよく、しかし、その場合には、一般的に、その住所は特定の入力欄に及び／又は特定の形式で入力される必要があり、その理由は、本発明の中央サーバ１０が、電子注文の作成時に生成されてタブレット１２、スマートフォン１３又はコンピュータ１４上に表示された１つ又は複数のインタフェース内に入力された情報からその住所を電子的に確認できるようにするためである。
【００８２】
電子注文が入れられる顧客のタブレット１２、スマートフォン１３又はコンピュータ１４は、準拠型ソフトウェアを動作させており、その電子注文が発信されると、推定移動時間が初期位置と食品準備位置との比較と移動データプロバイダからの入力とに基づいて算定されて、推定受け取り時間がその推定移動時間と注文商品についての推定準備及び調理時間とに基づいて算定されて、その推定受け取り時間が、その準拠型ソフトウェアを動作させている顧客のパーソナルコンピュータ装置を介して顧客に通知される。
【００８３】
この準拠型ソフトウェアは、一般的に、注文ソフトウェアを含んでいるか、あるいは、注文ソフトウェアとインタアクトし、そして、望ましい一実施形態において、オンライン注文システムとインタアクトする。この準拠型ソフトウェアは、一般的に、１つ又は複数のインタフェースを生成して表示するが、この１つ又は複数のインタフェースは、顧客に注文の仕方を教え導くのみならず、確実に情報が提供されて中央サーバ１０が電子注文からその情報を電子的に抽出して使用できるようにする。
【００８４】
生成されて表示された１つ又は複数のインタフェースは、一般的に、情報が特定の欄に及び／又は特定の形式で入力されることを要求し、及び／又は、顧客が電子注文を作成するために選択を行えるようにする。
【００８５】
特に、中央サーバ１０は、初期の移動時間の算定値と、注文商品についての推定準備及び調理時間と、を利用して注文を分類することが望ましい。一般的に、少なくとも２つの分類があり、第１の分類は、大ざっぱに「ＡＳＡＰ注文」と呼称されており、出来るだけ早く準備及び調理されるべきものであり、第２の分類は、大ざっぱに「タイミング調節注文」と呼ばれており、推定移動時間が推定準備及び調理時間よりも長いという順調なものである。
【００８６】
中央サーバ１０は、一般的に、推定移動時間が推定準備及び調理時間よりも長い如何なる注文もタイミング調節注文として分類し、そして、一般的に、推定リードタイムと推定移動時間との比較に基づいて、あるいは、顧客が食品準備店１１に近づいている際の顧客のリアルタイム位置に基づいて、タイミング調節注文の分類をＡＳＡＰ注文に切り換える。一旦、注文がＡＳＡＰ注文に切り換えられると、食品準備店１１は、一般的に、店内における準備及び調理についての通常の手順に従って、その注文を処理する。
【００８７】
推定移動時間が推定リードタイムよりも短い如何なる電子注文もＡＳＡＰ注文として分類されることが望ましく、そして、一般的に、中央サーバ１０は、顧客が過度に早く店に到着しないように、その注文についての推定完成時間を顧客に通知する。
【００８８】
上述の如く、推定移動時間が推定リードタイムよりも長い如何なる電子注文も、中央サーバ処理システムにおいてタイミング調節注文として分類されることが望ましく、そして、中央サーバ処理システムは、一般的に、注文の作成に使用されたタブレット１２、スマートフォン１３又はコンピュータ１４のリアルタイムの位置が特定の位置に移動した時に、タイミング調節注文をＡＳＡＰ注文に切り換えるが、その際、その特定の位置とは、その特定の位置についての推定移動時間が、その注文の作成に使用されたタブレット１２、スマートフォン１３又はコンピュータ１４のリアルタイムの位置が追跡されている注文についての推定リードタイムに略等しくなる位置である。
【００８９】
注文の作成に使用されたタブレット１２、スマートフォン１３又はコンピュータ１４のリアルタイムの位置が追跡されていない注文については、中央サーバ１０は、一般的に、当初算定された推定移動時間を用いてその推定移動時間からカウントダウンして、それによって、その初期の推定移動時間の算定値からの残りの推定移動時間が推定リードタイムに略等しくなった時に、中央サーバ１０はタイミング調節注文をＡＳＡＰ注文に切り換える。
【００９０】
中央サーバ１０は、顧客に推定受け取り時間の電子メッセージも発送してもよい。このメッセージには推定移動時間が含まれていてもよい。
【００９１】
一実施形態において、注文が入れられて、顧客の初期位置が、算定された推定受け取り時間がその注文商品についての推定準備及び調理時間よりも短いものであれば、中央サーバ処理システムはその注文をＡＳＡＰ注文として処理して、その注文商品の準備及び調理が開始されて、推定受け取り時間の電子メッセージが顧客に発送される。そのメッセージには、推定準備及び調理時間から推定移動時間を減算することに基づいて算定された提案出発時間が含まれていてもよい。
【００９２】
この望ましい実施形態の本システムには、顧客のタブレット１２、スマートフォン１３又はコンピュータ１４が移動可能であってリアルタイムで追跡可能であるか（追跡されるか）否か（追跡されないか）に依存して、２つの相異なる動作モードがある。
【００９３】
注文が、顧客が初期位置から食品準備店１１へ移動していることを示す際に、その初期位置が、時間的に、注文商品の準備及び調理時間の時間に比べて、食品準備店１１により近いか、換言すれば、その初期位置からの推定移動時間が準備及び調理時間よりも短い（リードタイム内）か、あるいは、その初期位置が、時間的に、注文商品の準備及び調理時間の時間に比べて、食品準備位置からより遠いか、換言すれば、その初期位置からの推定移動時間が準備及び調理時間よりも長い（リードタイム外）か、によって、本システムの動作も異なる。
【００９４】
本システムは、注文商品の準備及び調理時間（望ましくは、注文商品の準備について責任がある店１１からのリアルタイムの統計情報）と中央サーバ１０によって算定された推定移動時間とに基づいて、更に、その注文が、追跡可能なモバイルの顧客のタブレット１２、スマートフォン１３又はコンピュータ１４から入れられたか否かにも基づいて、どのようにしてその注文を処理すべきかを把握することが望ましい。
【００９５】
その場合、中央サーバ１０は、その初期位置を用いて、望ましくは、交通又は地図データプロバイダ１６から取得された情報と組み合わせて、推定移動時間を算定する。従って、中央サーバ１０は、一般的に、顧客によって発信された電子注文から位置情報を電子的に確認して、推定移動時間の算定に使用する。
【００９６】
本発明のシステムは、顧客が本システムに加入することを要求してもよい。この加入の提案は、注文が１つ又は複数の適格基準に適合する場合にのみ、行われることが望ましく、中央サーバ処理システムが一般的にその注文から得られる情報とその１つ又は複数の適格基準とを電子的に比較して、中央サーバ処理システムが、その注文が必要な１つ又は複数の適格基準を満たしていることを確認すると、提案インタフェースが生成されて、顧客のタブレット１２、スマートフォン１３又はコンピュータ１４上に表示されて、そして、もし、中央サーバ１０が、その注文が必要な１つ又は複数の適格基準を満たしていないことを確認すると、提案インタフェースは、生成されも表示されもせずに、その注文は、通常のオンライン注文インタフェースに従って、単純に処理される。
【００９７】
本発明のシステムに加入する提案が行われて、顧客によって、一般的に、タブレット１２、スマートフォン１３又はコンピュータ１４上の準拠型ソフトウェアとのインタラクションを通じて、受け入れられると、その注文は、本システムに従って処理されることが望ましい。
【００９８】
本発明のシステムの動作は、次の例を通じて、更に容易に理解されるであろう。
【００９９】
例１・・・エイミーがオンラインで注文する（追跡されず及びリードタイム内）
図３〜５には、この例の顧客の行程又は本システムとのインタラクションが例示されている。この例において、エイミーは、家族のためにピザを注文することに決めて、特定の望ましいプロバイダのオンライン注文システムにログオンして、生成されてインタフェース上に表示されたアクションボタン１８を用いて定刻調理サービス（on-time cooking feature）に加入する。彼女は、アクションボタン１９を用いて定刻調理サービスを辞退することもできる。
【０１００】
エイミーが加入して多数の選択（図示せず）を行うと、本発明のシステムは、エイミーがピザを受け取るために店１１に向けて移動する彼女の初期位置についての情報を要求する。これは、ドロップダウンメニュー２０を用いて行われるが、このドロップダウンメニュー２０は、ＧＰＳのような位置特定システムによって特定される、あるいは、その代わりに、エイミーによって選択できる又はインタフェース上の欄内に入力できる、彼女の現在位置に従って、取り込まれてもよい。
【０１０１】
このインタフェースには、エイミーが店１１へ向けて移動する方法を示すことができるようにする３つの選択肢、即ち、自動車、自転車又は徒歩も含まれている。これらの３つのアクションボタン２１は並んで示されており、「次へ」のアクションボタン２２がこれらと共に示されている。
【０１０２】
中央サーバ１０は、電子注文から得られる情報を用いて、推定移動時間と、更に、注文品が受け取られる店の店管理ソフトウェアから少なくとも部分的に取得される推定準備及び調理時間と、を算定する。次に、中央サーバ１０は、もし注文が入れられると、エイミーが２分後に出発すべきであること（２３）を示す確認用インタフェースが生成されてエイミーのスマートフォン１３上に表示されるようにする。このインタフェースは、エイミーが、注文を遅らせるために、追加時間を設定できるようにもしている。図３に例示された実施形態では、３つの相異なる時間区分オプション、即ち、５分、１０分及び１５分が設けられており、エイミーは、アクションボタン２４の１つに触れることによって、簡単に自分の注文にこれらを追加できる。確認用「オーケー」ボタン２８も設けられている。
【０１０３】
図４に例示された実施形態では、エイミーが受け取り時間に上乗せ分の５分を追加したので、生成されて表示されたインタフェースは、更新されて、エイミーが現時点で約７分後に出発することを反映している。次に、エイミーは、一連の支払い手続きを済ませる。
【０１０４】
次に、中央サーバ１０は、エイミーの注文品の状況を示すライブピザトラッカ（live pizza tracker）２６と、エイミーが自分の注文品を受け取るためにいつ出発すべきかと、その注文品が用意できる推定時間と、を示すインタフェースが生成されてエイミーのスマートフォン１３上に表示されるようにする。また、このインタフェースの一番下の部分には、エイミーが自分の注文品を受け取る特定の店１１への推定移動時間が示されている。
【０１０５】
中央サーバ及び／又はエイミーのスマートフォン１３上で動作している準拠型ソフトウェアは、推定出発時間を常に把握しており、７分が経過すると、インタフェースは、更新されて、図５に例示されている如く、エイミーが出発すべきであることを示す。
【０１０６】
この望ましい実施形態に従えば、次に、インタフェースは、更新されて、エイミーの注文品が用意できるまでの残り時間を示し、その残り時間は、図５に例示された実施形態では、約１０分である。これは、一般的に、エイミーが自分の注文品を受け取るために食品準備店に到着するまで、時間の経過と共に、カウントダウンされる。
【０１０７】
例２・・・エイミーがオンラインで注文する（追跡されず及びリードタイム外）
図６と７には、この例の顧客の行程又は本システムとのインタラクションが例示されている。この例において、エイミーは、家族のためにピザを注文することに決めて、特定の望ましいプロバイダのオンライン注文システムにログオンして、生成されてインタフェース上に表示されたアクションボタン１８を用いて定刻調理サービスに加入する。彼女は、アクションボタン１９を用いて定刻調理サービスを辞退することもできる。
【０１０８】
エイミーが加入して多数の選択（図示せず）を行うと、本発明のシステムは、エイミーがピザを受け取るために店１１に向けて移動する彼女の初期位置についての情報を要求する。これは、ドロップダウンメニュー２０を用いて行われるが、このドロップダウンメニュー２０は、ＧＰＳのような位置特定システムによって特定される、あるいは、その代わりに、エイミーによって選択できる又はインタフェース上の欄内に入力できる、彼女の現在位置に従って、取り込まれてもよい。
【０１０９】
このインタフェースには、エイミーが店１１へ向けて移動する方法を示すことができるようにする３つの選択肢、即ち、自動車、自転車又は徒歩も含まれている。これらの３つのアクションボタン２１は並んで示されており、「次へ」のアクションボタン２２がこれらと共に示されている。
【０１１０】
中央サーバ１０は、電子注文から得られる情報を用いて、推定移動時間と、更に、注文品が受け取られる店の店管理ソフトウェアから少なくとも部分的に取得される推定準備及び調理時間と、を算定する。次に、中央サーバ１０は、もし注文が入れられると、エイミーが直ぐに出発すべきであること（２７）を示す確認用インタフェースが生成されてエイミーのスマートフォン１３上に表示されるようにする。このインタフェースは、エイミーが、注文を遅らせるために、追加時間を設定できるようにもしている。図６に例示された実施形態では、３つの相異なる時間区分オプション、即ち、５分、１０分及び１５分が設けられており、エイミーは、アクションボタン２４の１つに触れることによって、簡単に自分の注文にこれらを追加できる。確認用「オーケー」ボタン２８も設けられている。
【０１１１】
図７に例示された実施形態では、エイミーは、直ぐに出発する用意ができており、従って、一連の支払い手続きを済ませる。
【０１１２】
次に、中央サーバ１０は、エイミーの注文品の状況を示すライブピザトラッカ２６と、エイミーが自分の注文品を受け取るためにいつ出発すべきか（今）と、その注文品が用意できる推定時間（７：３７ｐｍ）と、を示すインタフェースが生成されてエイミーのスマートフォン１３上に表示されるようにする。また、このインタフェースの一番下の部分には、エイミーが自分の注文品を受け取る特定の店１１への推定移動時間（１２分）が示されている。
【０１１３】
中央サーバ及び／又はエイミーのスマートフォン１３上で動作している準拠型ソフトウェアは、推定出発時間を常に把握しており、７分が経過すると、インタフェースは、更新されて、図７に例示されている如く、エイミーが出発すべきであることを示す。
【０１１４】
この望ましい実施形態に従えば、次に、インタフェースは、更新されて、エイミーの注文品が用意できるまでの残り時間を示し、その残り時間は、図７に例示された実施形態では、約１０分である。これは、一般的に、エイミーが自分の注文品を受け取るためにドミノに到着するまで、時間の経過と共に、カウントダウンされる。
【０１１５】
例３・・・エイミーがオンラインで注文する（追跡される及びリードタイム外）
図８〜１０には、この例の顧客の行程又は本システムとのインタラクションが例示されている。この例において、エイミーは、家族のためにピザを注文することに決めて、特定の望ましいプロバイダのオンライン注文システムにログオンして、生成されてインタフェース上に表示されたアクションボタン１８を用いて定刻調理サービスに加入する。彼女は、アクションボタン１９を用いて定刻調理サービスを辞退することもできる。
【０１１６】
図８に例示された実施形態では、次に、本システムは、エイミーのスマートフォン１３上の位置特定サービスが有効になっているか否かを調べて、有効になっていない場合、追跡目的のためにエイミーに位置特定サービスを有効にするように促す。
【０１１７】
エイミーが加入してメニューの選択（図示せず）を行うと、本発明のシステムは、次に、エイミーがピザを受け取るために店１１に向けて移動する彼女の初期位置についての情報を要求する。これは、ＧＰＳのような位置特定システムによって特定される彼女の現在位置に従って取り込まれる欄２８を用いて行われる。
【０１１８】
このインタフェースには、エイミーが店１１へ向けて移動する方法を示すことができるようにする３つの選択肢、即ち、自動車、自転車又は徒歩も含まれている。これらの３つのアクションボタン２１は並んで示されており、「次へ」のアクションボタン２２がこれらと共に示されている。
【０１１９】
次に、本システムは、エイミーのスマートフォンが彼女の位置をシェアしていることと、彼女のスマートフォン１３を携帯することの注意と、を示すインタフェースが生成されてエイミーのスマートフォン１３上に表示されるようにする。
【０１２０】
中央サーバ１０は、エイミーの注文を分類するために、推定移動時間と、更に、注文品が受け取られる店の店管理ソフトウェアから少なくとも部分的に取得される推定準備及び調理時間と、を算定する。エイミーはリードタイム外であり、従って、注文は、先ず、タイミング調節注文として分類される。次に、エイミーは一連の支払い手続きを済ませる。
【０１２１】
次に、中央サーバ１０は、エイミーの位置を追跡して、それに応じて彼女の注文を分類するライブピザトラッカ２６が有効にされていることを示すインタフェースが生成されてエイミーのスマートフォン１３上に表示されるようにする。また、このインタフェースの一番下の部分には、エイミーが自分の注文品を受け取る特定の店１１も示されている。
【０１２２】
エイミーは、次に、自分の注文品を受け取りに行く用意ができると出発する。図１０に例示されているように、エイミーが、現在のリードタイムによって定められる、店１１を包囲する領域である「調理ゾーン」内に入ると、中央サーバは、店１１と共に、その注文の分類をＡＳＡＰ注文に修正する。
【０１２３】
この望ましい実施形態に従えば、次に、このインタフェースは、更新されて、エイミーの注文品が用意できる時間、即ち、図１０に例示された実施形態では、午後７：３７を示している。また、本システムは、エイミーに対して、彼女のスマートフォン１３を介して、彼女の推定受け取り時間を示すメッセージも送る。
【０１２４】
例４・・・エイミーがオンラインで注文する（追跡される及びリードタイム内）
図１３〜１５には、この例の顧客の行程又は本システムとのインタラクションが例示されている。この例において、エイミーは、家族のためにピザを注文することに決めて、特定の望ましいプロバイダのオンライン注文システムにログオンして、生成されてインタフェース上に表示されたアクションボタン１８を用いて定刻調理サービスに加入する。彼女は、アクションボタン１９を用いて定刻調理サービスを辞退することもできる。
【０１２５】
図１３に例示された実施形態では、次に、本システムは、エイミーのスマートフォン１３上の位置特定サービスが有効になっているか否かを調べて、有効になっていない場合、追跡目的のためにエイミーに位置特定サービスを有効にするように促す。
【０１２６】
エイミーが加入してメニューの選択（図示せず）を行うと、本発明のシステムは、次に、エイミーがピザを受け取るために店１１に向けて移動する彼女の初期位置についての情報を要求する。これは、エイミーが自分の住所を入力する欄２８を用いて行われ、次に、この住所がＧＰＳのような位置特定システムによって調べられて確認される。
【０１２７】
このインタフェースには、エイミーが店１１へ向けて移動する方法を示すことができるようにする３つの選択肢、即ち、自動車、自転車又は徒歩も含まれている。これらの３つのアクションボタン２１は並んで示されており、「次へ」のアクションボタン２２がこれらと共に示されている。
【０１２８】
本システムは、次に、別のインタフェースが生成されてエイミーのスマートフォン１３上に表示されるようにして、彼女の住所を確認して、次に、エイミーが、彼女の位置から特定される如く、調理ゾーン内に入った時に、エイミーの注文を非追跡フロー（untracked flow）に切り替える。
【０１２９】
次に、中央サーバ１０は、もし注文が入れられると、エイミーが２分後に出発すべきであること（２３）を示す確認用インタフェースが生成されてエイミーのスマートフォン１３上に表示されるようにする。このインタフェースは、エイミーが、注文を遅らせるために、追加時間を設定できるようにもしている。図１４に例示された実施形態では、３つの相異なる時間区分オプション、即ち、５分、１０分及び１５分が設けられており、エイミーは、アクションボタン２４の１つに触れることによって、簡単に自分の注文にこれらを追加できる。確認用「オーケー」ボタン２８も設けられている。
【０１３０】
次に、エイミーは、一連の支払い手続きを済ませる。
【０１３１】
次に、中央サーバ１０は、エイミーの注文品の状況を示すライブピザトラッカ２６と、エイミーが自分の注文品を受け取るためにいつ出発すべきかと、その注文品が用意できる推定時間と、を示すインタフェースが生成されてエイミーのスマートフォン１３上に表示されるようにする。また、このインタフェースの一番下の部分には、エイミーが自分の注文品を受け取る特定の店１１への推定移動時間が示されている。
【０１３２】
中央サーバ及び／又はエイミーのスマートフォン１３上で動作している準拠型ソフトウェアは、推定出発時間を常に把握しており、２分が経過すると、インタフェースは、更新されて、図１４に例示されている如く、エイミーが出発すべきであることを示す。この望ましい実施形態に従えば、次に、このインタフェースは、更新されて、エイミーの注文品が用意できる時間、即ち、図１４に例示された実施形態では、午後７：３７を示している。また、本システムは、エイミーに対して、彼女のスマートフォン１３を介して、彼女の推定受け取り時間を示すメッセージも送る。
【０１３３】
この望ましい実施形態に従えば、次に、インタフェースは、更新されて、エイミーの注文品が用意できるまでの残り時間を示し、その残り時間は、図１５に例示された実施形態では、約１０分である。これは、一般的に、エイミーが自分の注文品を受け取るために食品準備店に到着するまで、時間の経過と共に、カウントダウンされる。
【０１３４】
従って、本発明のシステムの動作は、注文が、図１１に例示されている如く、現在のリードタイムによって定められる、店１１を包囲する領域である「調理ゾーン」内から行われるか、あるいは、図１２に例示されている如く「調理ゾーン」外から行われるか、に依存して、異なる。
【０１３５】
本明細書及び（もし有れば）特許請求の範囲の請求項において、「comprising （備えている）」という単語と、「comprises（備えている）」及び「comprise（備えている）」を含むその派生語と、は、記載された要素の各々を含有しているが、１つ又は複数のその他の要素の含有を排除してはいない。
【０１３６】
この明細書全体を通しての「one embodiment（１つの実施形態）」又は「an embodiment（一実施形態）」についての言及は、その実施形態に関して記載された特定の特徴、構造又は特性が本発明の少なくとも１つの実施形態に含まれていることを意味している。従って、この明細書全体を通しての様々な箇所における「in one embodiment（１つの実施形態において）」又は「in an embodiment（一実施形態において）」という表現の使用は、必ずしも全てが同一の実施形態に言及しているわけではない。更に、特定の特徴、構造又は特性は、任意の好適な態様で、１つ又は複数の組み合わせで、組み合わされてもよい。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【国際調査報告】
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