(57)【要約】【課題】  リアルタイムに支払いと商品の配達の情報を確認することで、紛失したいかなる注文も迅速に見つけだすことができるEコマースにおいて紛失した注文を処理する方法とシステムを提供する。【解決手段】  本発明のシステムは、買主の操作端末から支払い情報を受けるステップと、その支払い情報を該当する売主の操作端末に送信し、それを支払いリストに保管するステップと、売主の操作端末から送られた商品配達認可情報を受け取り、それを商品配達認可リストに保管するステップと、商品配達認可リストを支払いリストと比較して紛失注文メッセージを作成するバックステージ手続きを開始し、その紛失注文メッセージを該当する売主の操作端末に送信するステップと、該当する売主の操作端末から送られた待受け中の商品配達認可情報を受けてそれを商品配達認可リストに保管するステップとからなる。【選択図】    図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の買主、支払いプラットフォーム、複数の売主の間で取引メッセージをインターネット上で送信するためのEコマースにおいて紛失した注文を処理する方法であって、 
支払い情報の受け取りステップと、
該当する売主へのその支払い情報の送信と、それを支払いリストへ保管するステップと、
その売主から送信された商品配達認可情報の受け取りと、それの商品配達認可リストへの保管ステップと、
その支払いリストとその商品配達認可リストを比較し、紛失注文メッセージを作成し、その紛失注文メッセージを該当する売主に送るためのバックステージ手続きを開始するステップと、
該当する売主から送られるその待受け中の商品配達認可情報の受け取りと、それをその商品配達認可リストへ保管するステップと、
を含むEコマースにおいて紛失した注文を処理する方法。
【請求項２】
前記支払いプラットフォームが、紛失したいかなる注文も定期的に確認するバックステージ手続きを自動的に開始することを特徴とする請求項１に記載のEコマースにおいて紛失した注文を処理する方法。
【請求項３】
前記の売主から送信された商品配達認可情報を受け取りそれを商品配達認可リストに保管するステップが、さらにその買主の操作端末上に取引成功メッセージを表示するステップを含むことを特徴とする請求項１に記載のEコマースにおいて紛失した注文を処理する方法。
【請求項４】
前記の売主操作端末から送られる待受け中の商品配達認可情報を受け取り、それをその商品配達認可リストに保管するステップが、さらにその買主の操作端末上に取引成功メッセージを表示するステップを含むことを特徴とする請求項１に記載のEコマースにおいて紛失した注文を処理する方法。
【請求項５】
複数の買主の操作端末、支払いプラットフォーム、複数の売主の操作端末間で取引メッセージをインターネット上で送信するためのEコマースにおいて紛失した注文を処理するシステムであり、その買主の操作端末のそれぞれが支払いプラットフォームを経由して支払いを行い、支払いメッセージを該当する売主の操作端末に送信し、その支払いメッセージを支払いリストに保管し、その支払いプラットフォームはその売主の操作端末から送信された商品配達認可情報を受け取り、その商品配達認可情報を商品配達認可リストに保管し、そして、該支払いプラットフォームは、紛失注文メッセージを作成するためにその支払いリストとその商品配達認可リストを比較し、待受け中の商品配達認可情報が該当する売主の操作端末から受け取られるまでその紛失注文メッセージを該当する売主の操作端末に送るバックステージ手続きを含むことを特徴とする請求項１に記載のEコマースにおいて紛失した注文を処理するシステム。
【請求項６】
前記支払いプラットフォームは紛失したいかなる注文も定期的に確認するバックステージ手続きを自動的に開始することを特徴とする請求項５に記載のEコマースにおいて紛失した注文を処理するシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明はEコマースの方法に関するものであり、特にEコマースにおいて紛失した注文を処理する方法とそのシステムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
近年、ワールドワイドウェブ(WWW) の急速な発達により、人々に商品やサービスを提供するEコマース取引のウェブサイトが多く登場してきた。ウェブビジネスの将来を見る多くの先駆者たちがこの分野に参入し貢献してきている。
【０００３】
インターネット時代になり、「配達時現金払い」の伝統的取引方法が完全にひっくり返されている。Eコマースの販売モデルにおいては、消費者はウェブページを閲覧して何を購入するかを分析して決定する。消費者はその内容についてリアルタイムで詳細なコミュニケーションを行うことができる。しかし、Eコマースのバーチャルな性格により、インターネットショップは消費者の不安を和らげるために取引情報の交換の正確さとスピードを保証しなければならない。すなわち、取引の正確さは、売主と支払いプラットフォームとの間のネットワークが正常に機能していることに大きく依存している。コンピュータシステムやネットワークに通常でないことが起きると、買主の支払い情報が売主のシステムに正確に送信し表示されない。これにより注文が紛失する結果となる。引き続く結果として、売主は買主に商品を納期までにあるいは全く配達しないことになる。こうして買主は売主に対する不満を経験し、それにより売主の評判に大きく影響を及ぼすことになる。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
本発明は従来技術の問題に鑑み、本発明はリアルタイムに支払いと商品の配達の情報を確認することで、紛失したいかなる注文も迅速に見つけだすことができる、Eコマースにおいて紛失した注文を処理する方法とシステムを提供する。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
本発明のEコマースにおいて紛失した注文を処理する方法においては、取引メッセージを買主、支払いプラットフォーム、売主の間にインターネット上で送信する。買主は支払いプラットフォームを経由して支払いを行い、売主から商品配達の認可を受ける。そのステップは、支払い情報を受けるステップと、該当する売主に支払い情報を送信し、それを支払いリストに保管するステップと、売主から送られた商品配達認可情報を受けて、それを商品配達認可リストに保管するステップと、バックステージでの手続きを開始して、商品配達認可リストを支払いリストと比較して紛失した注文のメッセージを作成し、その紛失注文メッセージを該当する売主に送信するステップと、待受け中の商品配達認可情報が該当する売主から送られたのを受け、それを商品配達認可リストに保管する。支払いプラットフォームは定期的にバックステージでの手続きを自動的に開始する。
【０００６】
上記の方法に従い、本発明はさらにEコマースにおいて紛失した注文を買主、支払いプラットフォーム、売主の間で取引メッセージをインターネット上で送信して処理するシステムを開示する。それは支払いプラットフォームが支払いリストと商品配達認可リストを比較し、紛失注文メッセージを作成するバックステージでの手続きを含むことを特徴としている。紛失注文メッセージはさらに、待受け中の商品配達認可情報が売主から受け取られるまで該当する売主に送信される。
【発明の効果】
【０００７】
本発明は、買主、支払いプラットフォーム、売主の間で取引メッセージを交換し、紛失したいかなる注文も迅速に見つけだすことができ、該支払いプラットフォームはバックステージ手続きが含まれており、それは商品配達リストと支払いリストを定期的に比較することを自動的に実行し、そうすることにより紛失注文メッセージを作成することができる。また、その紛失注文メッセージは、売主から送られた商品配達認可情報を支払いプラットフォームが受け取るまで該当する売主に送信されることになる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００８】
図1に示すように、この開示したシステムには、いくつかの買主の操作端末110、いくつかの売主の操作端末130、支払いプラットフォーム120がある。買主の操作端末110、売主の操作端末130、支払いプラットフォーム 120はインターネット(ここには表示されていない)を経由してメッセージを交換する。買主の操作端末110は支払いプラットフォーム120上で支払いを行い、 支払いメッセージを該当する売主の操作端末130に送信する。その支払いメッセージは支払いリストに保管される。支払いプラットフォームは売主の操作端末130から送られた商品配達認可情報を受ける。その商品配達認可情報は商品配達認可リストに保管される。支払いプラットフォーム120は、支払いリストと商品配達認可リストを比較して紛失注文メッセージを作成するバックステージ手続きを含んでいる。紛失注文メッセージはさらに、待受け中の商品配達認可情報が売主から受け取られるまで、該当する売主に送信を行う。
【０００９】
本発明のEコマースにおいて紛失した注文を処理する方法は、支払いプラットフォーム上の上記したシステムで実行される。図2に示すように、Eコマースにおいて紛失した注文を処理する方法は、買主の操作端末から支払い情報を受けるステップ 210と、その支払い情報を該当する売主の操作端末に送信し、それを支払いリストに保管するステップ 220と、売主の操作端末から送られた商品配達認可情報を受け取り、それを商品配達認可リストに保管するステップ 230と、商品配達認可リストを支払いリストと比較して紛失注文メッセージを作成するバックステージ手続きを開始し、その紛失注文メッセージを該当する売主の操作端末に送信するステップ 240と、該当する売主の操作端末から送られた待受け中の商品配達認可情報を受けてそれを商品配達認可リストに保管するステップ 250とを含む。
【００１０】
前記売主の操作端末から送られた商品配達認可情報を受けそれを商品配達認可リストに保管するステップには、さらに買主の操作端末上に取引成功メッセージを表示するステップを含むこともできる。同様に、前記バックステージ手続き開始後に該当する売主の操作端末から送られた待受け中の商品配達認可情報を受けるステップには、買主の操作端末上に取引成功メッセージを表示することを含むこともできる。
【００１１】
何らかの変更を行うことは技術に熟練したものには明白なことであり、それらの変更は請求している本発明の意図や範囲に含まれるものと考えられる。
【図面の簡単な説明】
【００１２】
【図１】図１は開示したシステムの概要図である。
【図２】図２は開示した方法のフローチャートである。
【符号の説明】
【００１３】
１１０  買主の操作端末
１２０  支払いプラットフォーム
１３０  売主の操作端末
【図１】
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【図２】
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