(57)【要約】【課題】特定の通信先番号が選択された場合、通信先に応じた情報を提示する。【解決手段】通信装置１は、ユーザによって通信先が入力されるほか当該装置に対する種々の入力操作が行われる通信先入力部１１と、登録された通信先リストが格納された通信先データベース１２と、入力された通信先が予め登録された通信先リストに含まれるか否かを判別する通信先判定部１３と、通信先に応じて異なる提示情報が格納された提示情報データベース１４と、入力された通信先に応じた提示情報を提示情報データベースから選択する提示情報決定部１５と、選択された情報を提示する情報提示部１６と、通信のための通信部１７とを有し、入力された通信先に応じた提示情報を提示情報データベースから選択して提示することにより、特定の通信先番号に関連して必要となる連絡事項などをユーザに提供できる。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
使用者によって通信先を指定する情報が入力される通信先入力手段と、
上記通信先に関連して提示される情報が格納された記憶手段と、
上記通信先に関連した情報を提示する情報提示手段と、
上記入力された通信先に応じて上記記憶手段から情報を選択し上記情報提示手段にて提示する制御を行う情報提示制御手段と
を備えることを特徴とする通信装置。
【請求項２】
生体情報を取得する生体情報取得手段を備え、上記記憶手段には上記生体情報から解析された使用者の状態に応じて使用者に提示する情報が格納され、上記情報提示制御手段は、上記取得した生体情報及び上記入力された通信先に応じて使用者に提示する情報を選択することを特徴とする請求項１記載の通信装置。
【請求項３】
上記生体情報は、少なくとも身体動作、筋電位、皮膚表面温度、心拍、脈拍、瞳孔径の大きさの何れか１つを含むことを特徴とする請求項２記載の通信装置。
【請求項４】
使用者の周囲の環境情報を取得する環境情報取得手段を備え、上記情報提示制御手段は、上記環境情報、上記取得した生体情報及び上記入力された通信先に応じて使用者に提示する情報を選択することを特徴とする請求項２記載の通信装置。
【請求項５】
上記環境情報は、少なくとも時刻、位置情報を含むことを特徴とする請求項４記載の通信装置。
【請求項６】
上記情報提示制御手段は、上記通信先が入力されてから所定期間後に発呼し該所定期間中に上記記憶手段から選択された情報を提示する制御を行うことを特徴とする請求項１記載の通信装置。
【請求項７】
上記情報提示制御手段は、発呼後から通信先が応答する期間中に上記記憶手段から選択された情報を提示する制御を行うことを特徴とする請求項１記載の通信装置。
【請求項８】
上記情報提示制御手段は、上記通信先との通信中に上記記憶手段から選択された情報を提示する制御を行うことを特徴とする請求項１記載の通信装置。
【請求項９】
上記情報提示制御手段は、上記通信先との通信終了後に上記記憶手段から選択された情報を提示する制御を行うことを特徴とする請求項１記載の通信装置。
【請求項１０】
上記情報提示手段は、音声出力手段であり、提示される情報が上記通信先に関連する音声メッセージ又は音楽であることを特徴とする請求項１記載の通信装置。
【請求項１１】
上記情報提示手段は、画像表示手段であり、提示される情報が上記通信先に関連するメッセージ、静止画像又は動画像であることを特徴とする請求項１記載の通信装置。
【請求項１２】
上記記憶手段に格納された上記通信先に関する情報は、通信先が緊急通報番号であるとき通信先に通知すべき情報であることを特徴とする請求項１記載の通信装置。
【請求項１３】
使用者によって通信先を指定する情報が入力される通信先入力工程と、
上記通信先に関連して提示される情報が格納されたメモリから上記入力された通信先に応じた情報を選択し提示する情報提示制御工程と
を有することを特徴とする通信方法。
【請求項１４】
生体情報を取得する生体情報取得工程を有し、上記メモリには上記生体情報から解析された使用者の状態に応じて使用者に提示する情報が格納され、上記情報提示制御工程は、上記取得した生体情報及び上記入力された通信先に応じて使用者に提示する情報を選択することを特徴とする請求項１３記載の通信方法。
【請求項１５】
上記生体情報は、少なくとも身体動作、筋電位、皮膚表面温度、心拍、脈拍、瞳孔径の大きさの何れか１つを含むことを特徴とする請求項１４記載の通信方法。
【請求項１６】
使用者の周囲の環境情報を取得する環境情報取得工程を有し、上記情報提示制御工程は、上記環境情報、上記取得した生体情報及び上記入力された通信先に応じて使用者に提示する情報を選択することを特徴とする請求項１４記載の通信方法。
【請求項１７】
上記環境情報は、少なくとも時刻、位置情報を含むことを特徴とする請求項１６記載の通信方法。
【請求項１８】
上記情報提示制御工程は、上記通信先が入力されてから所定期間後に発呼し該所定期間中に上記メモリから選択された情報を提示する制御を行うことを特徴とする請求項１３記載の通信方法。
【請求項１９】
上記情報提示制御工程は、発呼後から通信先が応答する期間中に上記メモリから選択された情報を提示する制御を行うことを特徴とする請求項１３記載の通信方法。
【請求項２０】
上記情報提示制御工程は、上記通信先との通信中に上記メモリから選択された情報を提示する制御を行うことを特徴とする請求項１３記載の通信方法。
【請求項２１】
上記情報提示制御工程は、上記通信先との通信終了後に上記メモリから選択された情報を提示する制御を行うことを特徴とする請求項１３記載の通信方法。
【請求項２２】
上記提示される情報は、上記通信先に関連する音声メッセージ又は音楽であることを特徴とする請求項１３記載の通信方法。
【請求項２３】
上記提示される情報は、上記通信先に関連するメッセージ、静止画像又は動画像であることを特徴とする請求項１３記載の通信方法。
【請求項２４】
上記メモリに格納された上記通信先に関する情報は、通信先が緊急通報番号であるとき通信先に通知すべき情報であることを特徴とする請求項１３記載の通信方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、通信装置及び通信方法に関し、使用者によって行われる緊急通報を補助する緊急通報機能を備えた通信装置及び通信方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、携帯型電話機、通信機能を備えた携帯型情報処理端末（Personal Digital Assistants；ＰＤＡ）等は、幅広く普及しつつある。これらの通信機器のなかには、一般的な通話だけでなく、従来、据置き型パーソナルコンピュータによって行われている、いわゆるインターネットへの接続も可能としている機器がある。このような通信機器は、一般の通話通信機器及びネットワーク通信機器として幅広い利用価値を有するだけでなく、携帯型という点からみて、事故、災害等の緊急時の連絡手段としても高い利便性が期待されている。また、携帯型通信機器に限らず、光ファイバ通信回線、ＩＰ電話等、緊急時に消防署、警察署等に連絡することができる通信インフラ（インフラストラクチャ）が整備されつつある。
【０００３】
しかし、事故、急病、災害等の緊急事態は、日常的に体験できることではないため、人は、緊急時に冷静な対応ができなくなることが多い。緊急通報が可能な通信機器を携帯していたとしても、緊急事態に直面したなかで機器を使いこなすことが、現実的には不可能になることも想定される。
【０００４】
そこで、緊急事態が発生した際の緊急通報を自動的に正確且つ確実に実行するための技術として、加速度センサの衝撃やマイク音等から衝撃を検出し所定の閾値以上であったとき、位置情報と緊急通知とを自動発呼することにより緊急事態が発生した際の緊急通報を自動的に正確且つ確実に実行する技術が開示されている（特許文献１）。
【０００５】
また、緊急通報装置に緊急事態情報の通報を疑似体験できる練習モードを設けて状況の異なる様々な緊急事態を疑似体験できるようにすることで、使用者の緊急通報装置を使用することへの抵抗感を低減することを期待した技術も開示されている（特許文献２）。
【０００６】
【特許文献１】特開２００３−２１９０６１号公報
【特許文献２】特開２００３−１９６７６９号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
特許文献１に記載された技術は、携帯電話機の所有者が自動車或いはバイクを運転中に万一交通事故等に遭って所有者がダメージを受けた場合、予め登録された相手先への自動発呼を行って緊急通報を行う機能を携帯電話機に設け、所有者の緊急事態を通報可能にしているが、車両に乗車しているとき乗車している本人の緊急事態通報に限られる。
【０００８】
一方、特許文献２では、緊急通報装置に緊急事態情報の通報を疑似体験できる練習モードを設けており、エージェントのガイダンスにしたがって事故、急病等の緊急事態が発生した際の操作を疑似体験できるようになっているが、この技術も特に車両に搭載されて使用される緊急通報装置であり、車両乗車時に、乗車しているユーザが直面する緊急事態に限られる。
【０００９】
特許文献１、特許文献２の何れも、一般的に緊急通報が必要な状況下にあって、緊急通報を行うものに対して広く活用される技術ではない。
【００１０】
旧来、緊急通報用の電話番号に消防・救急１１９、警察１１０（米国では何れも９１１である。）等の数字が割り当てられているのは、覚えやすい、ダイヤル上で番号同士が離れているためにかけ間違いが起こりにくいという理由のほか、ダイヤル式の電話において数字の９又は０は、ダイヤルを回転させたとき、戻りに適当な時間がかかるため、その間に話者の気持ちを落ち着かせる効果が期待されたためでもある。ところが現在、殆どの電話機がプッシュ式になり、電話番号の入力と同時に発呼できるようになっている。そのため、意図的に設けられた期間が無くなってしまい、話者が心の準備をする間もなく相手に繋がってしまうことがある。
【００１１】
そこで本発明は、特定の通信先番号が選択された場合には、通信先番号に応じた情報を積極的に提示し、例えば、緊急時であれば、緊急事態にあっても連絡事項を確実に伝達でき、更に発信者の生体情報或いは環境情報から発信者の状況に適切な情報を選択して提示可能な通信装置及び通信方法を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１２】
上述した目的を達成するために、本発明に係る通信装置は、使用者によって通信先を指定する情報が入力される通信先入力手段と、通信先に関連して提示される情報が格納された記憶手段と、通信先に関連した情報を提示する情報提示手段と、入力された通信先に応じて記憶手段から情報を選択し情報提示手段にて提示する制御を行う情報提示制御手段とを備え、入力された通信先に応じて記憶手段から情報を選択し提示する。これにより、本発明に係る通信装置は、使用者の状況に最適な情報を選択して提示することができる。
【００１３】
また、本発明に係る通信装置は、生体情報を取得する生体情報取得手段を備え、記憶手段には生体情報から解析された使用者の状態に応じて使用者に提示する情報が格納され、情報提示制御手段は、取得した生体情報及び入力された通信先に応じて使用者に提示する情報を選択する。更に、使用者の周囲の環境情報を取得する環境情報取得手段を備え、情報提示制御手段は、環境情報、取得した生体情報及び入力された通信先に応じて使用者に提示する情報を選択することもできる。これにより、本発明に係る通信装置は、使用者の生体情報又は環境情報から、状況に最適な情報を選択して提示することができる。
【００１４】
本発明に係る通信装置における情報提示制御手段は、通信先が入力されてから所定期間後に発呼し、所定期間中に記憶手段から選択された情報を提示する制御を行う。また、情報提示制御手段は、発呼後から通信先が応答する期間中に記憶手段から選択された情報を提示する制御を行ってもよい。また、情報提示制御手段は、通信先との通信中に記憶手段から選択された情報を提示する制御を行ってもよい。更にまた、情報提示制御手段は、通信先との通信終了後に記憶手段から選択された情報を提示する制御を行うこともできる。これにより、本発明に係る通信装置は、使用者の状況に最適な情報を選択して提示するとともに予め必要な連絡事項を準備する期間をつくることができる。
【００１５】
本発明に係る通信装置における記憶手段に格納された通信先に関する情報は、特に通信先が緊急通報番号であるとき通信先に通知すべき情報とするとよい。この場合、本発明に係る通信装置は、緊急時に伝達すべき連絡事項を準備する期間をつくることができ、緊急時であっても確実に情報伝達が行える。
【００１６】
また、上述した目的を達成するために本発明に係る通信方法は、使用者によって通信先を指定する情報が入力される通信先入力工程と、通信先に関連して提示される情報が格納されたメモリから、入力された通信先に応じた情報を選択し提示する情報提示制御工程と  を有し、入力された通信先に応じて記憶手段から情報を選択し提示する。これにより、本発明に係る通信方法によれば、使用者の状況に応じて最適な情報を選択して提示することができる。
【００１７】
また、本発明に係る通信方法は、生体情報を取得する生体情報取得工程を備え、メモリには生体情報から解析された使用者の状態に応じて使用者に提示する情報が格納され、情報提示制御工程は、取得した生体情報及び入力された通信先に応じて使用者に提示する情報を選択する。更に、使用者の周囲の環境情報を取得する環境情報取得工程を備え、情報提示制御工程は、環境情報、取得した生体情報及び入力された通信先に応じて使用者に提示する情報を選択することもできる。これにより、本発明に係る通信方法によれば、使用者の生体情報又は環境情報から、状況に最適な情報を選択して提示することができる。
【００１８】
本発明に係る通信方法における情報提示制御工程は、通信先が入力されてから所定期間後に発呼し、所定期間中にメモリから選択された情報を提示する制御を行う。また、情報提示制御工程は、発呼後から通信先が応答する期間中にメモリから選択された情報を提示する制御を行ってもよい。また、情報提示制御工程は、通信先との通信中にメモリから選択された情報を提示する制御を行ってもよい。更にまた、情報提示制御工程は、通信先との通信終了後にメモリから選択された情報を提示する制御を行うこともできる。これにより、本発明に係る通信方法によれば、使用者の状況に最適な情報を選択して提示され、使用者は、予め必要な連絡事項を準備する期間をつくることができる。
【００１９】
本発明に係る通信方法におけるメモリに格納された通信先に関する情報は、特に通信先が緊急通報番号であるとき通信先に通知すべき情報とするとよい。この場合、本発明に係る通信方法によれば、使用者は、緊急時に伝達すべき連絡事項を準備する期間をつくることができ、緊急時であっても確実に情報伝達が行える。
【発明の効果】
【００２０】
本発明に係る通信装置及び通信方法によれば、特定の通信先番号が選択された場合、通信先番号に応じた情報を積極的に提示することにより、発信者に対して状況に応じて必要な連絡事項を準備する期間を用意でき、発信者からの連絡事項を確実に伝達できる。
【００２１】
また、本発明によれば、緊急事態にあっても発信者を落ち着かせることができる。また、発信者の気持ちを落ち着かせ、状況に応じて必要な連絡事項を準備する期間をつくることができる。更に発信者の生体情報或いは環境情報から発信者の状況に適切な情報を選択して提示できる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２２】
本発明の具体例について図面を参照して詳細に説明する。図１を用いて、本発明に係る通信装置が通信先に応じた情報を提示するために必要となる基本構成の概略について説明する。
【００２３】
図１に示すように通信装置１は、例えば、携帯型電話機或いは通信機能を備えた携帯型情報処理端末であって、ユーザによって通信先が入力されるほか当該装置に対する種々の入力操作が行われる通信先入力部１１と、登録された通信先リストが格納された通信先データベース１２と、入力された通信先が予め登録された通信先リストに含まれるか否かを判別する通信先判定部１３とを備えている。また、通信装置１は、通信先に応じて異なる提示情報が格納された提示情報データベース１４と、入力された通信先に応じた提示情報を提示情報データベースから選択する提示情報決定部１５と、選択された情報を提示する情報提示部１６と、通信のための通信部１７とを有している。
【００２４】
また、通信装置１は、生体情報を検出するための生体情報検出部１８と、環境情報を検出するための環境情報検出部１９とを更に備え、取得される生体情報或いは環境情報によっても提示情報を選択することができる。通信装置１は、一般的な通話だけでなく、いわゆるインターネットに接続できてもよい。
【００２５】
通信先入力部１１は、複数の入力ボタンの組合せによって文字、数字等が入力できてもよいし、１つのボタンに対して１つの連絡先が割り当てられていてもよい。また、テンキー、更にはテンキーにひらがな或いはローマ字を割り当てて文字入力を可能にしたタイプであってもよい。ユーザから入力された通信先情報は、通信先判定部１３及び通信部１７に送られる。
【００２６】
通信先データベース１２は、通信先情報が格納されている。連絡先情報は、特に、緊急通報用の連絡先情報であって、消防署、警察署、海上事件事故の連絡先情報、災害伝言用ダイヤル、このほか予め登録された緊急連絡先があげられる。提示情報データベース１４は、連絡先に応じて必要となる情報が格納されている。例えば、警察署、消防署に対しては“場所を確認し目標物を探しましょう”、“落ち着いてゆっくり話しましょう”、“自分の名前を伝えましょう”等といった音声データ或いはテキストデータが、また必要に応じてユーザに指示を伝えるアニメーション、動画像ファイル等が用意されている。これらのデータベースは、通信装置１の内蔵メモリとして用意されてもよいし、外部にあってもよい。
【００２７】
通信先判定部１３は、通信先入力部１１から送られた通信先が通信先データベース１２に格納された通信先リストに登録されているか判別し、判別結果を提示情報決定部１５に送る。提示情報決定部１５は、通信先に応じて提示情報データベース１４から相応しい情報を選択する。提示情報決定部１５は、選択した提示情報を情報提示部１６に送る。
【００２８】
情報提示部１６は、提示情報決定部１５において選択された提示情報を提示する情報に応じて相応しいタイミングでユーザに提示する。例えば、連絡先が入力されて発呼される直前、発呼中、或いは連絡先との通信中、通信後等である。
【００２９】
情報提示部１６で提示される情報は、選択された連絡先に応じた情報であって、携帯電話器などの通信機器において、例えば、緊急呼び出し番号が選択されたときには、音、映像、画像等を用いて使用者（発信者）を落ち着かせ、事件現場や状況が正しく報告されるようにユーザを補助する。情報提示部１６としては、静止画像及び動画像を含む画像表示部、音声出力部等があげられる。
【００３０】
画像表示部において提示される情報には、テキスト、コンピュータグラフィックス、実写映像等によるガイダンス或いはユーザの誘導等があげられる。また、画像情報には、緊急事態にあるユーザを落ち着かせる配色、穏やかさを表現した画像等の配慮がされていることが好ましい。テキスト情報は、予め登録されたユーザの名前、連絡先番号、ＧＰＳから得られた位置情報等である。また、視覚的に情報を提示するという点では、ＬＥＤ、液晶、有機ＥＬ、電球の発光させる光情報であってもよい。例えば、表示画面の明るさを変化させたり、その変化パターンに特徴をもたせてもよい。音声出力部であれば、連絡先が緊急通報であった場合には、緊急通信先が入力された後にユーザの気分が落ち着くような音楽、電子音、発声、発信音等を出力する。情報提示部１６において提示される情報は、ユーザが予め選択することができる。
【００３１】
情報提示部１６としては、画像、音声のほか物理的にユーザに直接働きかける提示方法であってもよい。例えば、当該装置を振動させたり、筐体温度を変化させたりしてユーザの意識を緊急連絡時の操作に傾けさせるようにしてもよい。
【００３２】
通信部１７は、汎用の通信インターフェイスであれば、特に限定されることなく用いることができる。携帯電話通信網に接続するためのインターフェイス、衛星通信用インターフェイス、固定電話回線、インターネットのような広域ネットワークのためのインターフェイス、特定周波数帯を使用した無線通信インターフェイス等が使用可能である。
【００３３】
本具体例で検出しようとする生体情報は、被操作体である電子機器を保持することで皮膚表面又は生体表面を介して検出可能な生体情報であればよく、ユーザが通常この通信装置を使用するに際して連続的に取得することが可能な指標を用いる。本具体例では、検出のための操作が明示的且つ一時的に行われる認証用途として用いられる指紋、虹彩等の生体指標とは別用途で使用される指標である。一例として、発汗、心拍、身体動作、筋電位、皮膚表面温度、心拍、脈拍、血圧、ＭＶ（マイクロバイブレーション）、皮膚発汗、皮膚抵抗、握り圧、瞳孔径等の生体指標があげられる。この通信装置１を利用するユーザから取得できる生体情報としては、ユーザの皮膚電気反射（Galvanic Skin Reflex）又は皮膚抵抗値（Galvanic Skin Response）、脈波、体温（皮膚温度）、瞳孔径、顔表情等がある。
【００３４】
生体情報検出部１８は、上述する生体情報を検出することができるセンサであり、取得のための操作を明示的に動作を行わなくとも生体情報を連続的に取得できるセンサであることが好ましい。発汗センサ、脈波センサ、皮膚抵抗センサ、そのほか上述した生体情報を検出可能な圧力センサ、曲げセンサ、測距センサ、加速度センサ、傾斜センサ、磁気センサ、電流センサ、帯電位センサ、磁気誘導センサ、温度センサ等を使用することができる。このほか生体情報を検出する手段として、マイク、カメラが使用できる。
【００３５】
本具体例で用いることのできる環境情報としては、時刻情報、位置情報、方位、地理的情報、気温、湿度、気圧、環境音、照度、照明色等があげられるが、位置情報及び時刻情報は、比較的容易に取得が可能である。環境情報検出部１９としては、位置情報及び時刻情報を取得するためのＧＰＳユニットを適用することができる。
【００３６】
通信装置１は、ユーザによって通信先入力部１１から通信先が入力されると、通信先判定部１３において、通信先データベース１２に格納された通信先リストと比較され、入力された通信先が予め登録された通信先リストに含まれるときには、提示情報決定部１５によって通信先に応じた提示情報が提示情報データベース１４から選択される。選択された提示情報は、情報提示部１６によって提示される。このとき、通信装置１を使用するユーザの生体情報或いは環境情報が取得することにより、ユーザの状況に最適な情報を提示することができる。例えば、ユーザが緊急事態にあるときには、ユーザを落ち着かせるメッセージ等を提示することができる。また、ユーザが状況に応じた対処をする際の補助となることができる。
【００３７】
続いて、通信装置１がユーザに対して連絡先に応じた情報を選択して提示する処理を、図面を用いて詳細に説明する。図２は、通信装置１による典型的な情報提示処理を示している。
【００３８】
通信装置１における通信先入力部１１にユーザから通信先が入力される（ステップＳ１）と、通信先判定部１３は、通信先データベース１２に予め登録された連絡先であるか否かを判別する（ステップＳ２）。通信先データベース１２に登録された連絡先であった場合（ステップＳ：ｙｅｓ）、生体情報検出部１８は生体情報の検出を開始し、環境情報検出部１９は、環境情報を取得する（ステップＳ３）。提示情報決定部１５は、生体情報検出部１８から送られた生体情報、環境情報検出部１９から送られた環境情報、及び通信先判定部１３による判別結果に応じて、提示情報データベース１４から最適な情報を選択して情報提示部１６に送り、情報提示部１６において提示する（ステップＳ４）。また、当該通信装置１と入力された連絡先との間の通信が確立され（ステップＳ５）、通話又は通信できるようになる。
【００３９】
図２に示す情報提示処理では、連絡先の判別が行われた後に生体情報及び環境情報を検出するステップが設けられているが、生体情報及び環境情報の取得は、通信装置１が起動している間は常に行われていてもよく、図２に示した一連の情報提示処理から独立することができる。
【００４０】
ユーザに対して通信先に応じた情報を提示する具体的な方法としては、（１）通信先に発呼する前に提示する場合、（２）通信先を呼び出し中に提示する場合、（３）通話中に連続的に提示する場合、（４）通話後に提示する場合、又は（５）１〜４の組合せ等があげられる。
【００４１】
続いて、通信装置１の具体例を図３に示す。通信装置１は、生体情報或いは環境情報の検出部を備え、携帯電話通信網を利用した一般的な通話機能だけでなく、いわゆるインターネットに接続する機能が搭載された携帯型電話機である。本具体例では、連絡先が消防署、警察署、そのほか緊急通信先の場合について説明する。
【００４２】
通信装置１は、図３に示すように、電話機としての通話機能のための構成として、受信した音声データを音としてユーザに伝える受話器２１とユーザの発話を音声データに変換する送話器２２とを備えている。これらは、インターフェイス２３，２４で内部バス２０に接続されている。また、携帯電話通信網、或いは携帯電話通信網を介してインターネットに接続するための外部通信インターフェイス２５を備えている。
【００４３】
図３に示す通信装置１は、ユーザによって通信先の電話番号、ネットワーク上におけるアドレス等が入力されるほか当該装置に対する種々の入力操作が行われ、図１に示した通信先入力部１１に相当する入力キー２６を備える。入力キー２６は、テンキーに対してひらがな及びローマ字が割り当てられており文字入力が可能である。また、通信装置１は、通信先データベース１２として機能するメモリ２７、提示情報データベース１４として機能するコンテンツメモリ２８を備えている。メモリ２７には、緊急通報用の連絡先として、消防署（１１９）、警察署（１１０）、海上事件事故の連絡先情報、災害伝言用ダイヤルが記憶されている。また、ユーザが緊急連絡先を登録できてもよい。コンテンツメモリ２８には、心拍センサ３５における検出信号に基づいて得られた心拍数と、発汗センサ３７における検出信号に基づいて得られた発汗レベル、すなわち緊張レベルと提示するコンテンツとが対応付けて格納されている。
【００４４】
また、図３に示す通信装置１は、音声情報を提示する音声出力ドライバ２９及び音声出力部３０と画像情報を提示する表示部ドライバ３１及び表示部３２とを備えている。また、
通信装置１の状態或いは着信を知らせるためのＬＥＤ３３、バイブレータ３４を備えている。これらは、図１に示す情報提示部１６に相当する。音声出力部３０としては汎用のスピーカ、表示部３２としてはＬＣＤ（Liquid Crystal Display）を使用する。
【００４５】
図１の生体情報検出部１８としては、心拍センサ３５と発汗センサ３７を用いる。心拍センサ３５は、通信装置１を手にしたユーザの脈波から脈拍を検出する。ここで検出する脈拍は、位相が心拍と多少ずれているものの心拍と略同等と考えることができる。脈拍は、緊張状態、興奮状態で速くなり、安静状態で低下する。通常、脈波は、光学式の脈波センサにて検出することができる。光学式脈波センサは、図４に示すように、特定波長の検査光を照射する赤外線発光ダイオード３５１と、反射光を検出するフォトトランジスタ３５２とを備え、特定波長の検査光を照射して指先腹側にて透過光又は反射光を検出することにより脈波を検出するセンサである。心拍センサ３５は、検出信号をＡ／Ｄ変換器３６に送る。
【００４６】
また、発汗センサ３７は、皮膚電気反射又は皮膚抵抗値（ＧＳＲ）を検出するセンサであり、発汗により皮膚の電気抵抗が変化することを利用している。皮膚電気反射又は皮膚抵抗値（ＧＳＲ）は、ポリグラフ、いわゆる嘘発見器にも用いられている生体指標である。ＧＳＲを測定するためには、少なくとも皮膚上の２点間の皮膚反射（抵抗）を検出する必要がある。一般的には、手指又は掌の２点間に電極を接触させ微弱な電流を流して抵抗等の変化量を検出する。通信装置１は、ユーザが通話、メール入力、操作時等に通常の使用方法で使用すれば、明示的な取得動作を行わなくとも連続的に生体情報を測定できる位置にこれらの検出センサを備えている。例えば、操作のための案内表示及び情報を表示する表示画面が備えられた面を外筐体正面としたとき、通信装置１の外縁の側面部またその角部、或いは操作入力ボタン表面等に発汗センサを設けることができる。発汗センサ３７は、検出信号をＡ／Ｄ変換器３８に送る。
【００４７】
図５は、通信装置１の外縁の側面部に心拍センサ３５と発汗センサ３７とを取り付けた例を説明している。図５に示すように、ユーザは、心拍センサ３５及び発汗センサ３７を備えた通信装置１を最も一般的な方法で手に持てば、通信装置１を手にした際に親指が心拍センサ３５上に、また掌の一部が発汗センサ３７に違和感なく接触される格好になる。したがって、ユーザがこの通信装置１を使用している間、継続的に脈波及び発汗を測定できる。心拍センサ３５及び発汗センサ３７は、図５に示した側面部の反対の側面にも設けることが好ましい。この場合、ユーザが右手か左手の何れの手で持ったとしても、心拍及びＧＳＲを検出できる。
【００４８】
Ａ／Ｄ変換器３６，３８は、各センサで検出されたアナログ信号をデジタル信号に変換し内部バス２０に送る。ＧＰＳユニット３９は、ＧＰＳ衛星からの電波の到着時間差から緯度、経度で表される位置情報を求めている。ＧＰＳ衛星からの電波には、絶対時刻も含まれる。ＣＣＤ４０は、図５に示す通信装置１の背面部又は表示部隣りに設けられ、外部の様子、話者の顔等が撮像できる。
【００４９】
そして、通信装置１は、上述した各構成を統括制御するＣＰＵ４１、またＣＰＵ４１における情報提示処理を実行するためのソフトウェアが記憶されたＲＯＭ４２、ＣＰＵ４１の作業領域としてのＲＡＭ４３を備えている。ＣＰＵ４１は、ＲＯＭ４２に格納され、図２で説明した情報提示処理を実行するためのプログラムを実行する。すなわち、ＣＰＵ４１は、通信先判定部１３及び提示情報決定部１５としての機能を有し、入力キー２６で入力された連絡先がメモリ２７に予め登録された連絡先であるか否かを判別し、メモリ２７に登録された連絡先であった場合、心拍センサ３５及び発汗センサ３７によって生体情報の検出を開始し、ＧＰＳユニット３９によって位置情報を取得する。また、ＣＰＵ４１は、心拍センサ３５及び発汗センサ３７から送られた検出信号、ＧＰＳユニット３９から送られた位置情報、判別結果に応じてコンテンツメモリ２８から最適な情報を選択する。また、当該通信装置１と入力された連絡先との間の通信を確立する。
【００５０】
また、ＣＰＵ４１は、ＣＣＤ４０によって撮像したユーザの目の動き、瞬目等の表情から表情認識によって発信者であるユーザの心理状態を判別する処理を実行する。
【００５１】
通常のプッシュフォンのダイヤルトーン信号は、図６に示すように、異なる周波数を有する２種類の発信音の組合せでつくられるＤＴＭＦ（Dual Tone Multiple Frequency：デュアルトーンマルチ周波数）信号になっている。したがって、このＤＴＭＦ信号によって選択されたダイヤル番号を判別することもできる。
【００５２】
次に、通信装置１による情報提示の種類について説明する。情報提示のしかたには次の例がある。情報を提示するタイミングに関しては後述する。
【００５３】
（Ａ）登録された連絡先が選択されると予め作成された音声メッセージを流す
例えば、“まずは気持ちを落ち着かせて下さい。今、あなたがいる場所を確認しましょう。周囲に目印になるものが何かありますか？”という主旨のメッセージを再生する。
【００５４】
（Ｂ）連絡先が選択された後に音楽を流す
例えば、テンポがゆっくりの曲、気分を落ち着かせる曲を流す。またユーザの好みの音楽を緊急時に再生する音楽として設定できるようになっていてもよい。
【００５５】
（Ｃ）予め作成された文章メッセージを表示する
例えば、図７に画面例を示すように、表示部３２に“消防署に発信しています。気持ちを落ち着けてゆっくり話して下さい。周囲に目印はありますか？”というメッセージを表示する。
【００５６】
（Ｄ）ユーザをリラックスさせるリズムで振動を与える。若しくはユーザをリラックスさせるリズムでＬＥＤ３３を点灯させる
このとき平常時の心拍に近いリズムでＬＥＤ３３の明と暗とを変化させる。又はバイブレータ３４を平常時の心拍に近いリズムで振動させる。そのために、ユーザが通信装置１を使用するたびに心拍センサ３５によってユーザの心拍を検出し、平常時の心拍平均値を算出して保持しておく。ＬＥＤ３３の点灯リズム又はバイブレータ３４の振動リズムをこの心拍平均値にする。
【００５７】
（Ｅ）（Ａ）〜（Ｄ）で提示される情報を選択する際、位置情報に基づく情報選択を行う
本具体例では、ＧＰＳユニットで取得された位置情報及び時刻情報に基づいて選択されたメッセージを表示又は再生する。例えば、“消防署に発信します。現在地は「○○区××２丁目２５番地付近」です。時刻は「午前１時２３分」です。ゆっくりと落ち着いて場所を伝えて下さい。”というメッセージを表示又は再生する。表示するときの表示部３４に表示される画面例を図８に示す。
【００５８】
（Ｆ）（Ａ）〜（Ｅ）で提示される情報を選択する際、生体情報に基づく情報選択を行う
コンテンツメモリ２８には、例えば、図９に示すように、心拍センサ３５における検出信号に基づいて得られた心拍数と、発汗センサ３７における検出信号に基づいて得られた発汗レベル、すなわち緊張レベルと提示するコンテンツとが対応付けて格納されている。心拍数と発汗レベル（緊張度）に応じて、“大変緊張しているようです。まずは気持ちを落ち着けましょう。”、“やや焦っているようです。落ち着いて状況を伝えましょう。”、“ゆっくりと正しく状況を伝えて下さい。”というメッセージが用意されている。
【００５９】
最後に、通信装置１による情報提示のタイミングについて図１０乃至図１３を用いて説明する。図１０乃至図１３には、通信装置１の待機中に番号“１１９”が入力され、図における“決定待ち”期間として示された発呼ボタンが選択されるまでの期間、呼び出し期間（通信先が応答するまでの期間）、通信及び通話期間、終了後の待機期間が時系列に沿って表されている。ユーザに対して連絡先に応じた情報を提示する具体的な方法としては、上述したように、（１）連絡先に発呼する前に提示する場合、（２）通信先呼び出し中に提示する場合、（３）通話中に連続的に提示する場合、（４）通話後に提示する場合、又は（５）１〜４の組合せがある。
【００６０】
（１）発呼前に提示する場合
図１０に示すように、一例として通信装置１は、待機中に入力キー３６において“１１９”が入力されてから所定期間Ｔ後に発信を開始する。この期間Ｔ内に生体情報又は位置情報に応じてコンテンツメモリ２８から選択された情報を提示する。情報を提示する際には、上述した（Ａ）〜（Ｆ）の方法の何れかと組み合わせて用いることができる。これにより、ユーザは、気持ちを落ち着かせることができ、更に状況に応じて必要な連絡事項を準備する期間を用意できる。
【００６１】
（２）通信先呼び出し中に提示する場合
図１１に示すように、一例として通信装置１は、待機中に入力キー３６において“１１９”が入力されると発信を開始する。発信後から通信先が応答する呼び出し中に生体情報又は位置情報に応じてコンテンツメモリ２８から選択された情報を提示する。情報を提示する際には、上述した（Ａ）〜（Ｆ）の方法の何れかと組み合わせて用いることができる。これにより、ユーザが気持ちを落ち着かせることができ、この間に状況に応じて必要な連絡事項を準備することができる。
【００６２】
（３）通話中に連続的に提示する場合
図１２に示すように、一例として通信装置１は、待機中に入力キー３６において“１１９”が入力されると発信を開始する。通信先との通信が開始されると生体情報又は位置情報に応じてコンテンツメモリ２８から選択された情報を提示する。情報を提示する際には、上述した（Ａ）〜（Ｆ）の方法の何れかと組み合わせて用いることができる。これにより、ユーザが気持ちを落ち着かせることができ、この間に状況に応じて必要な連絡事項を準備することができる。
【００６３】
（４）通話後に提示する場合
図１３に示すように、一例として通信装置１は、待機中に入力キー３６において“１１９”が入力されると発信を開始する。通信先との通信終了後に生体情報又は位置情報に応じてコンテンツメモリ２８から選択された情報を提示する。情報を提示する際には、上述した（Ａ）〜（Ｆ）の方法の何れかと組み合わせて用いることができる。これにより、ユーザが気持ちを落ち着かせることができ、この間に状況に応じて必要な連絡事項を準備することができる。なお、通話後に提示される情報は、消防隊、救急隊、警察官等が到着するまでの間の対処を指示する内容であったり、通報者であるユーザ、患者、被害者等を励ます内容である。
【００６４】
（５）１〜４の組合せ
（１）〜（４）を組み合わせて使う場合、同一のメッセージを提示してもよいし、提示するごとに異なるメッセージを提示することもできる。
【００６５】
実際に適用するときには、（Ａ）〜（Ｆ）の情報提示の方法と（１）〜（５）の情報提示タイミングとを適宜組み合わせて用いるとよい。
【００６６】
このように、通信装置１は、特定の通信先番号が選択された場合、通信先に応じた情報を積極的に提示することにより、発信者であるユーザが状況に応じて必要な連絡事項を準備する期間を用意できる。特に、通信先番号として消防署、警察署等の緊急通報番号を登録した際、この通信装置１がリラックスする音楽を再生したり、光又はバイブレーションを安静時の心拍で点滅又は振動させることにより、通信装置１は、ユーザから通信先への連絡事項を確実に伝達する補助となり得る。
【図面の簡単な説明】
【００６７】
【図１】本発明の具体例として示す通信装置の基本構成の概略を説明する構成図である。
【図２】上記通信装置がユーザに連絡先に応じた情報を選択して提示する処理を説明するフローチャートである。
【図３】上記通信装置の構成を説明する図である。
【図４】上記通信装置における心拍センサとして使用する光学式脈波センサの構成を説明する図である。
【図５】上記通信装置の外観と心拍センサ及び発汗センサの取付位置を説明する外観図である。
【図６】ＤＴＭＦ（Dual Tone Multiple Frequency：デュアルトーンマルチ周波数）信号を説明する図である。
【図７】上記通信装置の表示部に表示される画面例を説明する図である。
【図８】上記通信装置の表示部に表示される画面例を説明する図である。
【図９】心拍センサにおける検出信号に基づいて得られた心拍数と発汗センサにおける検出信号に基づいて得られた発汗レベルとメッセージとを対応付けたテーブルを説明する図である。
【図１０】上記通信装置による情報提示のタイミングを説明する図である。
【図１１】上記通信装置による情報提示のタイミングを説明する図である。
【図１２】上記通信装置による情報提示のタイミングを説明する図である。
【図１３】上記通信装置による情報提示のタイミングを説明する図である。
【符号の説明】
【００６８】
１    通信装置、  １１    通信先入力部、  １２    通信先データベース、  １３    通信先判定部、  １４    提示情報データベース、  １５    提示情報決定部、  １６    情報提示部、  １７    通信部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
2006054727.tif 000009
【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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