(57)【要約】【課題】  本発明は、個々人に応じた適切な健康情報、アドバイス情報及び商品情報を提示する歯科衛生商品販売促進装置を提供する。【解決手段】  本発明に係る、歯科衛生商品の販売を促進するための歯科衛生商品販売促進装置本体１１は、顧客の基本的な属性を尋ねる質問である基本質問、歯の健康状態を判定するための質問である複数の問診、基本質問の回答別に用意され該問診に対する回答の総てに対応した総合的な診断を予め記憶する記憶部１０４と、基本質問、問診及び総合的な診断を提示する提示部１０３と、提示部１０３で提示された基本質問及び問診に対する回答を入力する入力部１０２と、入力部１０２で入力された基本質問及び問診に対する回答の総てに基づいて記憶部１０４に記憶されている総合的な診断を選択し、選択した総合的な診断を提示部１０３から提示する演算処理部１０１とを備える。【選択図】      図１
2006235809.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
歯科衛生商品の販売を促進するための歯科衛生商品販売促進装置において、
顧客の基本的な属性を尋ねる質問である基本質問、歯の健康状態を判定するための質問である複数の問診、該基本質問の回答別に用意され該問診に対する回答の総てに対応した総合的な診断を予め記憶する記憶部と、
前記基本質問、前記問診及び前記総合的な診断を提示する提示部と、
前記提示部で提示された基本質問及び問診に対する回答を入力する入力部と、
前記入力部で入力された基本質問及び問診に対する回答の総てに基づいて前記記憶部に記憶されている総合的な診断を選択し、該選択した総合的な診断を前記提示部から提示する診断部とを備えること
を特徴とする歯科衛生商品販売促進装置。
【請求項２】
前記複数の問診は、二者択一で回答可能な質問であり、
前記記憶部は、前記複数の問診に対する各回答に個別に対応する、歯科衛生における予防又は対策である複数のアドバイス情報をさらに記憶し、
前記入力部で入力された各問診に対する各回答に基づいて前記記憶部に記憶されているアドバイス情報を回答ごとに選択し、該選択したアドバイス情報を前記提示部から提示するアドバイス情報提示部をさらに備えること
を特徴とする請求項１に記載の歯科衛生商品販売促進装置。
【請求項３】
前記基本質問の回答別に用意され前記総合的な診断に適合した歯科衛生商品の商品情報を記憶する歯科衛生商品情報記憶部と、
前記入力部で入力された基本質問の回答及び前記診断部で選択された総合的な診断に適合する歯科衛生商品の商品情報を前記歯科衛生商品情報記憶部から選択し、該選択した歯科衛生商品の商品情報を前記提示部に提示する商品情報提示部とをさらに備えること
を特徴とする請求項１又は請求項２に記載の歯科衛生商品販売促進装置。
【請求項４】
歯を含む口腔を撮影するためのカメラと、
ネットワークを介して通信を行うための通信部と、
該カメラで撮影された画像を前記通信部で送信すると共に、該画像の診断を前記通信部で受信して前記提示部から提示する画像診断部をさらに備えること
を特徴とする請求項１乃至請求項３の何れか１項に記載の歯科衛生商品販売促進装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、歯科衛生商品の販売を促進するための歯科衛生商品販売促進装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
店舗において、歯ブラシや歯磨き粉等の歯科衛生商品の販売を促進するために、歯科衛生商品を陳列するだけでなく、当該歯科衛生商品の特徴を説明するカタログ、ポスタ、ＶＴＲ等の販売助成物がある。さらに、顧客に種々の質問を行って各質問に対する回答を総合的に判断し、総合的な顧客の健康状態やアドバイス情報を提示したり、顧客に適合した商品の商品情報を提示したりする装置も知られており、例えば、特許文献１がある。
【０００３】
この特許文献１には、店舗に来店した顧客に適合した商品情報を提供することで店舗の商品販売を促進する販売支援システムが開示されている。この販売支援システムは、商品を販売する店舗内に顧客入力部及び情報出力部を配置し、該顧客入力部及び情報出力部を通じて、来店した顧客に適した商品情報を提供するための支援コンピュータを構成してなり、この支援コンピュータが、商品の必要性に関連した質問情報、その回答として複数の選択肢からなる選択される回答情報、及び、その回答情報に基づいて判定される総合的な健康状態を示す情報、その総合的な健康状態に対する予防または対策についてのアドバイス情報、及び、顧客に提供される当該必要性に適合した商品情報を管理する記憶手段と、来店した顧客に対して、質問情報及び回答情報を情報出力部に提示することによって商品の必要性に関連する質問を行う質問手段と、得られた顧客の回答情報の総てから総合的な健康情報、アドバイス情報及び商品情報を記憶手段より抽出する抽出手段と、情報出力部を通じて、抽出した当該健康情報、アドバイス情報及び商品情報を顧客に提示する提示手段とを備える。
【特許文献１】特開２００４−１９２５５４号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
ところで、背景技術の販売助成物では、一般的な歯科衛生商品の商品情報を提示するものであり、個々人に適切な商品情報を提示するものではない。そのため、顧客は、自己の状態に無関係な商品情報も参照しなければならず、商品情報が総て参照されなかったり、参照した商品情報が自己に関係する情報であるか否かの判断に困ったりしていた。
【０００５】
また、特許文献１に開示の販売支援システムは、上述したように、顧客に種々の質問を行って各質問に対する回答を総合的に判断し、総合的な顧客の健康状態やアドバイス情報を提示したり、顧客に適合した商品の商品情報を提示したりする装置であるが、この提示される総合的な健康状態や商品情報は、年齢、性別及び歯の治療実態が考慮されたものではなく、また、総合的なアドバイス情報は、各質問に対する回答別に選択的に提示されるものでもない。特に、歯科衛生は、年齢、性別及び歯の治療実態等に応じてケアの方法が異なるものであるため、顧客が自己に適合した歯科衛生商品を選択する際に、このような年齢、性別及び歯の治療実態を考慮することは、重要である。
【０００６】
このように背景技術に係る販売助成物や販売支援システムは、必ずしも個々人に適切な健康情報、アドバイス情報及び商品情報を提示するものではなかった。
【０００７】
本発明は、上記事情に鑑みて為された発明であり、個々人に応じた適切な健康情報、アドバイス情報及び商品情報を提示する、歯科衛生商品の販売を促進するための歯科衛生商品販売促進装置を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上述の目的を達成するために、本発明の一態様に係る、歯科衛生商品の販売を促進するための歯科衛生商品販売促進装置は、顧客の基本的な属性を尋ねる質問である基本質問、歯の健康状態を判定するための質問である複数の問診、該基本質問の回答別に用意され該問診に対する回答の総てに対応した総合的な診断を予め記憶する記憶部と、前記基本質問、前記問診及び前記総合的な診断を提示する提示部と、前記提示部で提示された基本質問及び問診に対する回答を入力する入力部と、前記入力部で入力された基本質問及び問診に対する回答の総てに基づいて前記記憶部に記憶されている総合的な診断を選択し、該選択した総合的な診断を前記提示部から提示する診断部とを備えることを特徴とする。
【０００９】
そして、上記の歯科衛生商品販売促進装置において、前記複数の問診は、二者択一で回答可能な質問であり、前記記憶部は、前記複数の問診に対する各回答に個別に対応する、歯科衛生における予防又は対策である複数のアドバイス情報をさらに記憶し、前記入力部で入力された各問診に対する各回答に基づいて前記記憶部に記憶されているアドバイス情報を回答ごとに選択し、該選択したアドバイス情報を前記提示部から提示するアドバイス情報提示部をさらに備えることを特徴とする。
【００１０】
また、これら上記の歯科衛生商品販売促進装置において、前記基本質問の回答別に用意され前記総合的な診断に適合した歯科衛生商品の商品情報を記憶する歯科衛生商品情報記憶部と、前記入力部で入力された基本質問の回答及び前記診断部で選択された総合的な診断に適合する歯科衛生商品の商品情報を前記歯科衛生商品情報記憶部から選択し、該選択した歯科衛生商品の商品情報を前記提示部に提示する商品情報提示部とをさらに備えることを特徴とする。
【００１１】
さらに、これら上記の歯科衛生商品販売促進装置において、歯を含む口腔を撮影するためのカメラと、ネットワークを介して通信を行うための通信部と、該カメラで撮影された画像を前記通信部で送信すると共に、該画像の診断を前記通信部で受信して前記提示部から提示する画像診断部をさらに備えることを特徴とする。
【発明の効果】
【００１２】
このような構成の歯科衛生商品販売促進装置は、診断部が、入力部で入力された基本質問及び問診に対する回答の総てに基づいて記憶部に記憶されている総合的な診断を選択し、この選択した総合的な診断を提示部から提示するので、顧客の年齢、性別及び歯の治療実態が考慮された総合的な診断が提示される。このため、本発明に係る歯科衛生商品販売促進装置は、顧客個々人に応じた適切な健康情報を提示することができ、歯科衛生商品の販売をより促進することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１３】
以下、本発明に係る実施形態を図面に基づいて説明する。なお、各図において同一の符号を付した構成は、同一の構成であることを示し、その説明を省略する。
（実施形態の構成）
以下、歯科衛生商品の一例である歯ブラシの販売を促進するための歯ブラシ販売促進装置を一例として説明することによって、本発明に係る歯科衛生商品販売促進装置の実施形態を説明する。
【００１４】
図１は、歯ブラシ販売促進装置の概観構成を示す図である。図２は、歯ブラシ販売促進装置本体の構成を示す図である。図３は、１歳半〜６歳男女用総合診断情報テーブルの構成を示す図である。図４は、１歳半〜６歳男女用歯ブラシ商品情報テーブルの構成を示す図である。
【００１５】
図１において、歯ブラシ販売促進装置１は、歯ブラシ販売促進装置本体１１と、１又は複数のセンサ部１２と、１又は複数のランプ部１３とを備えて構成され、歯ブラシ販売促進装置本体１１、センサ部１２及びランプ部１３は、台Ｒに配置される。センサ部１２及びランプ部１３は、少なくとも展示すべき歯ブラシの本数だけ用意されており、本実施形態では、６個の歯ブラシＭ−１〜Ｍ−６を展示することから、これに対応して６個のセンサ部１２−１〜１２−６及び６個のランプ部１３−１〜１３−６が用意されている。なお、本明細書において、総称する場合には添え字を省略した参照符号で示し、個別の構成を指す場合には添え字を付した参照符号で示す。
【００１６】
台Ｒは、例えば本実施形態では２段の棚を備えて構成され、上段の棚の一方に歯ブラシ販売促進装置本体１１が載置され、上段の棚の他方にセンサ部１２−１〜１２−３及びランプ部１３−１〜１３−３が設置され、そして、下段の棚にセンサ部１２−４〜１２−６及びランプ部１３−４〜１３−６が設置されている。センサ部１２及びランプ部１３は、１個の歯ブラシに対応して組で設置されている。なお、台Ｒの棚数は、任意の数でよく、展示すべき歯ブラシの個数に応じて設定される。
【００１７】
センサ部１２は、顧客が歯ブラシを手にとったことを検出して検出結果を歯ブラシ販売促進装置本体１１へ出力する装置である。センサ部１２は、例えば、スイッチと、スイッチがオンするとその旨を通知する検出信号を生成する信号生成回路と備える。このスイッチは、例えば、押し釦式のスイッチであり、オンオフ操作を行うための操作つまみに歯ブラシが脱着可能に構成され、歯ブラシの脱着に応じてオンオフされるように構成される。つまり、歯ブラシが着座するとその重さが操作つまみにかかることによりスイッチがオフされ、歯ブラシが除かれると操作つまみからその重さが無くなることによりスイッチがオンされる。また例えば、このスイッチは、発光ダイオード等の光を発光する発光部とホトダイオード等の受光した光量に応じた電流を出力する受光部とを備えるオプティカルスイッチであり、発光部の発光面と受光部の受光面とに歯ブラシが脱着可能に構成され、歯ブラシの脱着に応じてオンオフされるように構成される。つまり、歯ブラシが着座すると発光部から射出された光が歯ブラシで反射することにより受光部で受光されてスイッチがオフされ、歯ブラシが除かれると発光部から射出された光が歯ブラシで反射されないために受光部で受光されずスイッチがオンされる。検出信号は、スイッチがオンした旨を表す情報と、当該スイッチを識別し特定する識別子を表す情報（例えば、アドレスやＩＤ（Identification）やポート番号等）とを備えて構成される。
【００１８】
ランプ部１３は、歯ブラシ販売促進装置本体１１からの制御信号に応じて点消灯することより顧客に適合する歯ブラシを明示するための発光装置である。
【００１９】
歯ブラシ販売促進装置本体１１は、例えば、図２に示すように、演算処理部１０１と、入力部１０２と、提示部１０３と、記憶部１０４と、インタフェース部（以下、「ＩＦ部」と略記する。）１０５とを備えて構成される。
【００２０】
入力部１０２は、歯ブラシ販売促進プログラムの起動や顧客の回答等を歯ブラシ販売促進装置本体１１に入力する機器であり、例えば、タッチパネルやマウス等である。提示部１０３は、顧客に対して行う年齢、性別及び歯の治療実態を判定するための質問である基本質問、顧客に対して行う歯の健康状態を判定するための質問である問診、基本質問の回答別に用意され顧客に提示した複数の問診に対する顧客の回答の総てに対応した総合的な診断（総合診断）、歯科衛生における予防又は対策であるアドバイス情報、及び、顧客に適合する歯ブラシの商品情報等を提示する機器であり、例えばＣＲＴディスプレイ、ＬＣＤ、有機ＥＬディスプレイ又はプラズマディスプレイ等の表示装置である。
【００２１】
記憶部１０４は、質問問診情報を記憶する質問問診情報記憶部１２１と、回答情報を記憶する回答情報記憶部１２２と、総合診断情報を記憶する総合診断情報記憶部１２３と、アドバイス情報を記憶するアドバイス情報記憶部１２４と、歯ブラシ商品情報を記憶する歯ブラシ商品情報記憶部１２５とを備え、顧客に基本質問や問診を行って顧客の回答を記憶する質問問診プログラム、顧客の回答の総てに対応する総合診断を選択して提示する総合診断プログラム、顧客の各回答に対応する各アドバイスを選択して提示するアドバイス提示プログラム、及び、顧客の回答の総てに対応する歯ブラシを選択してこの選択した歯ブラシの商品情報を提示する適合商品情報提示プログラム等の各種プログラム、及び、各種プログラムの実行に必要なデータやその実行中に生じるデータ等の各種データを記憶する。記憶部１０４は、例えば、演算処理部１０１の所謂ワーキングメモリとなるＲＡＭ（Random Access Memory）等の揮発性の記憶素子、ＲＯＭ（Read Only Memory）や書換え可能なＥＥＰＲＯＭ（Electrically Erasable Programmable Read Only Memory）等の不揮発性の記憶素子、及び、比較的容量の大きいデータを記憶するハードディスク等を備えて構成される。
【００２２】
質問問診情報は、顧客に対して行う基本質問及び問診の内容を表すデータである。基本質問は、顧客の基本的な属性を尋ねる問いであり、例えば本実施形態では、歯の健康状態を診断することから、年齢、性別及び歯の治療実態を判定するための問いである。歯の治療実態は、例えば本実施形態では、補てつの有無及び矯正の有無を質問することによって判定される。問診は、歯の健康状態を判定するための質問である。
【００２３】
回答情報は、基本質問及び問診に対する顧客の回答の内容を表すデータである。例えば本実施形態では、基本質問における各問い及び問診における各問いに対する回答ごとに変数がそれぞれ用意されており、各変数に回答を格納することによって回答情報が回答情報記憶部１２２に記憶される。
【００２４】
総合診断情報は、基本質問の回答別に用意され、顧客に対して行った複数の問診に対する顧客の回答の総てに対応した総合診断を表すデータである。例えば、総合診断情報は、補てつ無しで矯正無しの場合について１歳半〜６歳男女用、７歳〜１８歳男女用、１９歳〜３５歳男性用、３６歳〜５５歳男性用、１９歳〜５５歳女性用、及び、５６歳〜男女用のそれぞれが用意され、さらに、補てつ有りと矯正有りとについてそれぞれ用意されている。即ち、８種類の総合診断情報がある。総合診断は、“Ｇｏｏｄ！Ｔｅｅｔｈ”（最も良い歯）、“まぁまぁＴｅｅｔｈ”（良い歯）、“気をつけてＴｅｅｔｈ”（悪い歯）及び“ダメダメＴｅｅｔｈ”（最も悪い歯）の最も良い歯から最も悪い歯まで４段階に判定される。このような総合診断情報は、例えば、総合診断と総合診断を示すイラストと総合診断のコメントとを対応付けたテーブル形式で総合診断情報記憶部１２３に記憶されており、一例として、総合診断２１１と総合診断を示すイラスト２１２と総合診断のコメント２１３とを備えて構成されている１歳半〜６歳男女用総合診断情報テーブル２０１を図３に示す。
【００２５】
アドバイス情報は、歯科衛生における予防又は対策の内容を表すデータである。アドバイス情報は、問診に対応して問診ごとにそれぞれ用意されており、そして、当該アドバイス情報を提示すべき場合の回答の情報（提示回答情報）を備えている。例えば、或る問診に対する回答が“肯定である場合”にこの或る問診に対応するアドバイス情報を提示する場合には、この或る問診に対応するアドバイス情報の提示回答情報は、“肯定である場合”となる。
【００２６】
歯ブラシ商品情報は、基本質問の回答別に用意され、各総合診断に対応する歯ブラシ及び歯ブラシの商品情報を表すデータである。歯ブラシ商品情報は、例えば、歯ブラシの画像と、歯ブラシの一般的な説明と、総合診断に適合する歯ブラシと、総合診断に応じた歯ブラシの個別説明とを対応付けたテーブル形式で歯ブラシ商品情報記憶部１２５に記憶されている。一例として、１歳半〜６歳男女用歯ブラシ商品情報テーブル２０２を図４に示す。
【００２７】
この１歳半〜６歳男女用歯ブラシ商品情報テーブル２０２は、歯ブラシの画像２１１及び歯ブラシの一般的な説明２１２を備える各横欄と４段階の総合診断２１３、２１４、２１５、２１６を備える各縦欄とから構成され、歯ブラシの画像２１１で示される歯ブラシが当該総合診断２１３、２１４、２１５、２１６に適合するものである場合に、横欄と縦欄との交点に総合診断２１３、２１４、２１５、２１６に応じた歯ブラシの個別説明が登録されることによって、総合診断２１３、２１４、２１５、２１６に適合する歯ブラシが示される。例えば、“フロートなし”の歯ブラシは、“Ｇｏｏｄ！Ｔｅｅｔｈ”、“まぁまぁＴｅｅｔｈ”及び“気をつけてＴｅｅｔｈ”に適合しており、総合診断２１３、２１４、２１５、２１６に応じた歯ブラシの個別説明として、“Ｇｏｏｄ！Ｔｅｅｔｈ”及び“まぁまぁＴｅｅｔｈ”の場合には“土台の先が細くなったＶ字型ヘッドでみがきにくい奥歯の奥までしっかり届きます。”が登録されており、“気をつけてＴｅｅｔｈ”の場合には“しっかり歯垢除去”が登録されている。
【００２８】
演算処理部１０１は、例えば、マイクロプロセッサ及びその周辺回路等を備えて構成され、機能的に、入力部１０２で入力された基本質問及び問診に対する回答の総てに基づいて記憶部１０４に記憶されている総合診断を選択しこの選択した総合診断を提示部１０３から提示する診断部１１１と、入力部１０２で入力された基本質問及び各問診に対する各回答に基づいて記憶部１０４に記憶されているアドバイス情報を回答ごとに選択しこの選択したアドバイス情報を提示部１０３から提示するアドバイス情報提示部１１２と、入力部１０２で入力された基本質問の回答及び診断部１１１で選択された総合診断に適合する歯ブラシの商品情報を記憶部１０４から選択しこの選択した歯ブラシの商品情報を提示部１０３から提示する歯ブラシ情報提示部１１３とを備えると共に、制御プログラムに従って入力部１０２、提示部１０３、記憶部１０４及びＩＦ部１０５を当該機能に応じてそれぞれ制御する。
【００２９】
ＩＦ部１０５は、センサ部１２から検出信号を受信しこの受信した検出信号を演算処理部１０１が処理可能な形式に変換すると共に、演算処理部１０１から出力された制御信号をランプ部１３が処理可能な形式に変換する回路であり、例えばＲＳ−２３２ＣやＵＳＢ等のシリアルインタフェース回路である。
【００３０】
そして、これら演算処理部１０１、入力部１０２、提示部１０３、記憶部１０４及びＩＦ部１０５は、データを相互に交換することができるようにバス１０６でそれぞれ接続される。
【００３１】
このような歯ブラシ販売促進装置本体１１は、例えば、ディスクトップ型やノート型のパーソナルコンピュータで構成可能である。
【００３２】
なお、必要に応じて歯ブラシ販売促進装置本体１１は、破線で示すように、外部記憶部１０９をさらに備えてもよい。外部記憶部１０９は、例えば、フレキシブルディスク、ＣＤ−ＲＯＭ（Compact Disc Read Only Memory）、ＣＤ−Ｒ（Compact Disc Recordable）及びＤＶＤ−Ｒ（Digital Versatile Disc Recordable）等の記録媒体との間でデータを読み込み及び／又は書き込みを行う装置であり、例えば、フレキシブルディスクドライブ、ＣＤ−ＲＯＭドライブ、ＣＤ−Ｒドライブ及びＤＶＤ−Ｒドライブ等である。ここで、質問問診プログラム、総合診断プログラム、アドバイス提示プログラム及び適合商品情報提示プログラム等の各プログラム及び各データが記憶部１０４に格納されていない場合には、各プログラムや各データがこれらを記録した記録媒体から外部記憶部１０９を介して記憶部１０４にインストールされるように構成してもよく、また、これら各プログラムや各データを管理するサーバ（不図示）からネットワーク（不図示）を介して各プログラムや各データがダウンロードされるように構成してもよい。
【００３３】
次に、本実施形態の動作について説明する。
（実施形態の動作）
歯ブラシ販売促進装置本体１１の演算処理部１０１は、例えば、所定の時間間隔で歯に対する社会的な現状の問題点を掲載した画面や一般的な歯の予防方法を掲載した画面等を順に表示する等のオープニング画面を提示部１０３に提示する。このようなオープニング画面を提示部１０３に提示している際に、例えば顧客がマウス等の入力部１０２を操作すると、歯ブラシ販売促進装置本体１１の演算処理部１０１に割り込み入力され、歯ブラシ販売促進装置本体１１の演算処理部１０１は、メニュー画面を提示部１０３に提示する。また例えば顧客が台Ｒの棚に展示されている歯ブラシＭを取り上げると、センサ部１２から検出信号が歯ブラシ販売促進装置本体１１の演算処理部１０１に割り込み入力され、歯ブラシ販売促進装置本体１１の演算処理部１０１は、メニュー画面を提示部１０３に提示する。
【００３４】
図５は、メニュー画面の構成を示す図である。図５において、メニュー画面３０１は、例えば、歯の健康状態を診断すべく診断開始の指示を歯ブラシ販売促進装置本体１１に入力するための診断開始指示入力部である「お口の健康チェック」ボタン３１１と、歯に関する基礎知識についてその提示開始の指示を歯ブラシ販売促進装置本体１１に入力するための基礎知識提示開始指示入力部である「意外と知らないお口の知識」ボタン３１２と、歯ブラシの商品情報についてその提示開始の指示を歯ブラシ販売促進装置本体１１に入力するための商品情報提示開始指示入力部である「３０秒でわかる！？歯ブラシ」ボタン３１３とを備えて構成される。
【００３５】
例えば、顧客がメニュー画面３０１の「意外と知らないお口の知識」ボタン３１２を例えばマウス等の入力部１０２で例えばクリック操作をすると、演算処理部１０１は、例えば、「歯並びの豆知識」や「虫歯を治療しないと・・・」等の各項目を備えて構成されたサブメニュー画面を提示部１０３に提示し、サブメニュー画面で選択された項目に係る歯の基礎知識を記憶部１０４から取り出して提示部１０３に提示する。
【００３６】
また例えば、顧客がメニュー画面３０１の「３０秒でわかる！？歯ブラシ」ボタン３１３を入力部１０２で操作すると、演算処理部１０１は、各歯ブラシ名を備えて構成されたサブメニュー画面を提示部１０３に提示し、サブメニュー画面で選択された歯ブラシ名に係る商品情報を記憶部１０４から取り出して提示部１０３に提示する。
【００３７】
そして、例えば、顧客がメニュー画面３０１の「お口の健康チェック」ボタン３１１を入力部１０２で操作すると、演算処理部１０１の診断部１１１は、歯の健康状態の判定等を実行すべく、質問問診プログラム、総合診断プログラム、アドバイス提示プログラム及び適合商品情報提示プログラムに従って基本質問、問診、総合診断の提示、アドバイス情報の提示及びお勧め商品情報の提示を開始する。
【００３８】
図６は、基本質問、問診、総合診断の提示、アドバイス情報の提示及びお勧め商品情報の提示に係る全体処理の動作を示すフローチャートである。
【００３９】
まず、全体処理動作について説明すると、図６において、顧客がメニュー画面３０１の「お口の健康チェック」ボタン３１１を入力部１０２で操作すると、演算処理部１０１の診断部１１１は、質問問診プログラムに従って基本質問の各項目を提示部１０３に提示し、顧客が入力部１０２を用いて入力した基本質問の各項目に対する各回答をそれぞれ記憶する（Ｓ１）。
【００４０】
次に、診断部１１１は、質問問診プログラムに従って各問診を提示部１０３に提示し、顧客が入力部１０２を用いて入力した各問診に対する各回答をそれぞれ記憶する（Ｓ２）。
【００４１】
次に、診断部１１１は、総合診断プログラムに従って、入力部１０２を用いて入力された基本質問の各項目及び各問診に対する回答の総てに基づいて判定された総合診断を記憶部１０４の総合診断情報記憶部１２３に記憶されている総合診断情報から選択し、この選択した総合診断を提示部１０３に提示する（Ｓ３）。
【００４２】
次に、演算処理部１０１は、アドバイス情報の提示を実行するか否かを問い合わせる質問を提示部１０３から提示することによって、顧客に問い合わせ、アドバイス情報の提示を要求しているか否かを判断する（Ｓ４）。この判断の結果、アドバイス情報の提示を顧客が要求していない場合には、演算処理部１０１は、処理Ｓ６を実行し、一方、この判断の結果、アドバイス情報の提示を顧客が要求している場合には、演算処理部１０１は、アドバイス情報提示部１１２によって、アドバイス提示プログラムに従って入力部１０２を用いて入力された各問診に対する各回答に基づいて記憶部１０４のアドバイス情報記憶部１２４に記憶されているアドバイス情報を各回答ごとに選択し、この選択したアドバイス情報を提示部１０３に提示し（Ｓ５）、この後に処理Ｓ６を実行する。
【００４３】
処理Ｓ６において、演算処理部１０１は、お勧め商品情報の提示を実行するか否かを問い合わせる質問を提示部１０３から提示することによって、顧客に問い合わせ、お勧め商品情報の提示を要求しているか否かを判断する。この判断の結果、お勧め商品情報の提示を顧客が要求していない場合（Ｎｏ）には、演算処理部１０１は、本処理を終了し、一方、この判断の結果、お勧め商品情報の提示を顧客が要求している場合（Ｙｅｓ）には、演算処理部１０１は、歯ブラシ情報提示部１１３によって、適合商品情報提示プログラムに従って入力部１０２を用いて入力された基本質問の各項目に対する各回答及び診断部１１１で選択された総合診断に適合する歯ブラシの商品情報を記憶部１０４の歯ブラシ商品情報記憶部１２５から抽出し、この抽出した歯ブラシの商品情報を提示部１０３に提示し（Ｓ７）、この後に本処理を終了する。
【００４４】
本処理を終了すると、演算処理部１０１は、再び、オープニング画面を提示部１０３に提示し、顧客の新たな操作を待ち受ける。
【００４５】
次に、上記処理Ｓ１をさらに詳述する。図７は、基本質問を行う処理の動作を示すフローチャートである。図８は、各基本質問画面の構成を示す図である。図７において、演算処理部１０１の診断部１１１は、質問問診プログラムに従って、まず、各変数の初期化を行って記憶部１０４に各変数を記憶する回答情報記憶部１２２の記憶領域を確保する（Ｓ１１）。変数は、顧客の年齢を格納するための年齢変数（例えば、ｎｅｎｒｅｉ）、顧客の性別を格納するための性別変数（例えば、ｓｅｉｂｅｔ）、顧客の補てつの有無を格納するための補てつ変数（例えば、ｈｏｔｅｔｕ）、顧客の矯正の有無を格納するための矯正変数（例えば、ｋｙｏｕｓｅ）及び問診の各項目に対する回答を格納する後述の各変数である。
【００４６】
次に、診断部１１１は、顧客に年齢を問うべく、年齢を入力するための年齢入力画面を提示部１０３に表示し、顧客が入力部１０２を用いて入力した年齢を年齢変数に格納することによって記憶部１０４の回答情報記憶部１２２に記憶する（Ｓ１２）。
【００４７】
年齢入力画面は、例えば、質問文を表示するための質問表示部と、年齢を入力するための年齢入力部と、次の質問へ進む指示を入力するための進行指示入力部とを備えて構成される。例えば、図８（Ａ）に示す年齢入力画面３０２では、質問表示部は、「あなたの年齢は？」３２１等の年齢を問う文章が表示されて構成され、年齢入力部は、操作された場合に当該ボタンに表示された年齢が入力される複数の年齢入力ボタン３２２を備えて構成され、進行指示入力部は、操作された場合に次の質問へ進む指示が入力される「次へ」ボタン３２３を備えて構成される。年齢入力ボタン３２２は、所定の年齢間隔で複数個を備えて構成され、本実施形態では、例えば、「１歳半〜６歳」ボタン３２２−１、「７歳〜１８歳」ボタン３２２−２、「１９歳〜３５歳」ボタン３２２−３、「３６歳〜５５歳」ボタン３２２−４及び「５６歳〜」ボタン３２２−５から構成されている。これら提示部１０３に表示される年齢入力画面３０２の各ボタンは、後述の各ボタンも同様に、例えば、マウスのクリック操作で操作される。
【００４８】
例えば、顧客がマウスカーソルを「１歳半〜６歳」ボタン３２２−１に合わせてマウスをクリック操作すると、診断部１１１は、年齢変数に「１歳半〜６歳」を表す“１．５〜６”が格納される（ｎｅｎｒｅｉ＝“１．５〜６”）。
【００４９】
なお、図８に示す後述の性別入力画面３０３の「次へ」ボタン３３３、補てつ入力画面３０４の「次へ」ボタン３４３、矯正入力画面３０５の「次へ」ボタン３５３も、年齢入力画面３０２の「次へ」ボタン３２３と同様に機能し、これら各画面における進行指示入力部である。
【００５０】
進行指示入力部（「次へ」ボタン３２３）より次の質問へ進む指示が入力されると、診断部１１１は、顧客に性別を問うべく、性別を入力するための性別入力画面を提示部１０３に表示し、顧客が入力部１０２を用いて入力した性別を性別変数に格納することによって記憶部１０４の回答情報記憶部１２２に記憶する（Ｓ１３）。
【００５１】
性別入力画面は、例えば、質問文を表示するための質問表示部と、性別を入力するための性別入力部と、進行指示入力部とを備えて構成される。例えば、図８（Ｂ）に示す性別入力画面３０３では、質問表示部は、「あなたの性別は？」３３１等の性別を問う文章が表示されて構成され、性別入力部は、操作された場合に当該ボタンに表示された性別が入力される２個の性別入力ボタン３３２を備えて構成される。性別入力ボタン３３２は、男性及び女性がそれぞれ表示されている「男性」ボタン３３２−１及び「女性」ボタン３３２−２から構成されている。
【００５２】
例えば、顧客がマウスカーソルを「男性」ボタン３３２−１に合わせてマウスをクリック操作すると、診断部１１１は、性別変数に男性を表す符号（例えば“ｍａｎ”）が格納される（ｓｅｉｂｅｔ＝“ｍａｎ”）。
【００５３】
進行指示入力部（「次へ」ボタン３３３）より次の質問へ進む指示が入力されると、診断部１１１は、顧客に補てつの有無を問うべく、補てつの有無を入力するための補てつ入力画面を提示部１０３に表示し、顧客が入力部１０２を用いて入力した補てつの有無を補てつ変数に格納することによって記憶部１０４の回答情報記憶部１２２に記憶する（Ｓ１４）。
【００５４】
補てつ入力画面は、例えば、質問文を表示するための質問表示部と、補てつの有無を入力するための補てつ入力部と、進行指示入力部とを備えて構成される。例えば、図８（Ｃ）に示す補てつ入力画面３０４では、質問表示部には、「補てつはありますか？」３４１等の補てつの有無を問う文章が表示されて構成され、補てつ入力部は、操作された場合に当該ボタンに表示された補てつの有無が入力される２個の補てつ入力ボタン３４２を備えて構成される。補てつ入力ボタン３４２は、有り及び無しがそれぞれ表示されている「有り」ボタン３４２−１及び「無し」ボタン３４２−２から構成されている。
【００５５】
例えば、顧客がマウスカーソルを「無し」ボタン３４２−２に合わせてマウスをクリック操作すると、診断部１１１は、補てつ変数に補てつ無しを表す符号（例えば“ｎｏ”）が格納される（ｈｏｔｅｔｕ＝“ｎｏ”）。
【００５６】
進行指示入力部（「次へ」ボタン３４３）より次の質問へ進む指示が入力されると、診断部１１１は、顧客に矯正の有無を問うべく、矯正の有無を入力するための矯正入力画面を提示部１０３に表示し、顧客が入力部１０２を用いて入力した矯正の有無を矯正変数に格納することによって記憶部１０４の回答情報記憶部１２２に記憶する（Ｓ１４）。
【００５７】
矯正入力画面は、例えば、質問文を表示するための質問表示部と、矯正の有無を入力するための矯正入力部と、進行指示入力部とを備えて構成される。例えば、図８（Ｄ）に示す矯正入力画面３０５では、質問表示部は、「矯正はありますか？」３５１等の矯正の有無を問う文章が表示されて構成され、矯正入力部は、例えば、操作された場合に当該ボタンに表示された矯正の有無が入力される２個の矯正入力ボタン３５２を備えて構成される。矯正入力ボタン３５２は、有り及び無しがそれぞれ表示されている「有り」ボタン３５２−１及び「無し」ボタン３５２−２から構成されている。
【００５８】
例えば、顧客がマウスカーソルを「無し」ボタン３５２−２に合わせてマウスをクリック操作すると、診断部１１１は、矯正変数に矯正無しを表す符号（例えば“ｎｏ”）が格納される（ｋｙｏｕｓｅ＝“ｎｏ”）。
【００５９】
このように診断部１１１は、年齢入力画面、性別入力画面、補てつ入力画面及び矯正入力画面を提示部１０３にそれぞれ表示することによって、基本質問に関する各質問を行って回答者の基本質問に対する各回答を記憶部１０４の回答情報記憶部１２２に記憶する。続けて、診断部１１１は、歯の健康状態を診断するための診断情報を得るために各問診を行う。
【００６０】
次に、上記処理Ｓ２をさらに詳述する。図９は、問診を行う処理の動作を示すフローチャートである。図１０は、問診画面の構成を示す図である。図１１は、診断画面の構成を示す図である。図９において、まず、診断部１１１は、歯並びの良否を問診すべく、歯並びの良否を入力するための歯並び問診画面を提示部１０３に表示し、顧客が入力部１０２を用いて入力した歯並びの良否に対する回答を歯並び変数（例えば、ｈａｎａｒａ）に格納することによって記憶部１０４の回答情報記憶部１２２に記憶する（Ｓ２１）。
【００６１】
歯並び問診画面は、例えば、歯並びの良否を尋ねる問診文（質問文）を表示するための問診表示部と、問診に対する是非を入力するための是非入力部と、次の問診へ進む指示を入力するための進行指示入力部とを備えて構成される。例えば、図１０に示す歯並び問診画面３０６では、問診表示部は、「ＳＴＡＲＴ：歯並びはいいほうである？」３６１等の歯並びの良否を問う文章が表示されて構成され、是非入力部は、操作された場合に問診表示部の問診文における内容を肯定する旨が入力される「Ｙｅｓ」ボタン３６２−１、及び、操作された場合に問診表示部の問診文における内容を否定する旨が入力される「Ｎｏ」ボタン３６２−２を備えて構成され、進行指示入力部は、他の画面の進行指示入力部と同様に、例えば、「次へ」ボタン３６３で構成される。
【００６２】
以下、この処理Ｓ２における各問診を行うための各画面は、各問診に対応する問診文（質問文）を表示するための問診表示部と、問診に対する是非を入力するための是非入力部と、次の問診へ進む指示を入力するための進行指示入力部とを備えて構成される。この各画面における是非入力部及び進行指示入力部は、歯並び問診画面３０６と同様であり、各画面で共通であるので、以下、それらの説明を省略し、各画面で相違する各画面の問診表示部３６１を説明する。
【００６３】
また、注目すべきは、本実施形態における各問診文が二者択一で回答することができる質問文で構成されている点である。このように問診文を構成することにより、顧客は、問診に対する回答が３個以上の多枝から選択する場合よりも、容易に問診に対する回答を行うことができる。
【００６４】
この処理Ｓ２１において、是非入力部より問診文における内容を肯定する旨が入力され（「Ｙｅｓ」ボタン３６２−１が操作され）、そして、進行指示入力部（「次へ」ボタン３６３）より次の問診へ進む指示が入力されると、診断部１１１は、処理Ｓ２２を実行し、一方、是非入力部より問診文における内容を否定する旨が入力され（「Ｎｏ」ボタン３６２−２が操作され）、そして、進行指示入力部（「次へ」ボタン３６３）より次の問診へ進む指示が入力されると、診断部１１１は、処理Ｓ２３を実行する。
【００６５】
処理Ｓ２２において、診断部１１１は、歯磨きの適否を問診すべく、歯磨きの適否を入力するための歯磨き問診画面を提示部１０３に表示し、顧客が入力部１０２を用いて入力した歯磨きの適否に対する回答を歯磨き変数（例えば、ｈａｍｉｇａ）に格納することによって記憶部１０４の回答情報記憶部１２２に記憶する。歯磨き問診画面の問診表示部は、例えば「歯磨きは１日２回以上きちんとしている？」等の歯磨きの適否を問う文章が表示されて構成される。この処理Ｓ２２において、是非入力部より問診文における内容を肯定する旨が入力され、そして、進行指示入力部より次の問診へ進む指示が入力されると、診断部１１１は、処理Ｓ２４を実行し、一方、是非入力部より問診文における内容を否定する旨が入力され、そして、進行指示入力部より次の問診へ進む指示が入力されると、診断部１１１は、処理Ｓ２５を実行する。
【００６６】
処理Ｓ２３において、診断部１１１は、虫歯の有無を問診すべく、虫歯の有無を入力するための虫歯問診画面を提示部１０３に表示し、顧客が入力部１０２を用いて入力した虫歯の有無に対する回答を虫歯変数（例えば、ｍｕｓｉｂａ）に格納することによって記憶部１０４の回答情報記憶部１２２に記憶する。虫歯問診画面の問診表示部は、例えば、「虫歯は多いほうである？」等の虫歯の多寡を問う文章が表示されて構成される。この処理Ｓ２３において、是非入力部より問診文における内容を肯定する旨が入力され、そして、進行指示入力部より次の問診へ進む指示が入力されると、診断部１１１は、処理Ｓ２７を実行し、一方、是非入力部より問診文における内容を否定する旨が入力され、そして、進行指示入力部より次の問診へ進む指示が入力されると、診断部１１１は、処理Ｓ２６を実行する。
【００６７】
処理Ｓ２４において、診断部１１１は、歯の専門医の指導を受けたか否かを問診すべく、歯の専門医における指導の有無を入力するための指導問診画面を提示部１０３に表示し、顧客が入力部１０２を用いて入力した指導の有無に対する回答を指導変数（例えば、ｓｉｄｏｕ）に格納することによって記憶部１０４の回答情報記憶部１２２に記憶する。指導問診画面の問診表示部は、例えば、「歯科医・衛生士に歯磨き指導を受けたことがある？」等の歯磨き指導受診の有無を問う文章が表示されて構成される。この処理Ｓ２４において、是非入力部より問診文における内容を肯定する旨が入力され、そして、進行指示入力部より次の問診へ進む指示が入力されると、診断部１１１は、処理Ｓ２８を実行し、一方、是非入力部より問診文における内容を否定する旨が入力され、そして、進行指示入力部より次の問診へ進む指示が入力されると、診断部１１１は、処理Ｓ２９を実行する。
【００６８】
処理Ｓ２５において、診断部１１１は、歯ブラシ以外の歯衛生器具（例えば、フロスや歯間ブラシ等）を使用しているか否かを問診すべく、歯ブラシ以外の歯衛生器具における使用の有無を入力するための歯衛生器具使用問診画面を提示部１０３に表示し、顧客が入力部１０２を用いて入力した使用の有無に対する回答を使用変数（例えば、ｓｉｙｏｕ）に格納することによって記憶部１０４の回答情報記憶部１２２に記憶する。歯衛生器具使用問診画面の問診表示部は、例えば、「歯ブラシ以外にフロスや歯間ブラシを使用している？」等のフロスや歯間歯ブラシの使用の有無を問う文章が表示されて構成される。この処理Ｓ２５において、是非入力部より問診文における内容を肯定する旨が入力され、そして、進行指示入力部より次の問診へ進む指示が入力されると、診断部１１１は、処理Ｓ２９を実行し、一方、是非入力部より問診文における内容を否定する旨が入力され、そして、進行指示入力部より次の問診へ進む指示が入力されると、診断部１１１は、処理Ｓ３０を実行する。
【００６９】
処理Ｓ２６において、診断部１１１は、検診歴を問診すべく、通院の有無を入力するための検診歴問診画面を提示部１０３に表示し、顧客が入力部１０２を用いて入力した通院の有無に対する回答を通院変数（例えば、ｔｕｕｉｎ）に格納することによって記憶部１０４の回答情報記憶部１２２に記憶する。検診歴問診画面の問診表示部には、例えば、「１年以上歯科医院に行っていない？」等の所定の期間内における通院の有無を問う文章が表示される。この処理Ｓ２６において、是非入力部より問診文における内容を肯定する旨が入力され、そして、進行指示入力部より次の問診へ進む指示が入力されると、診断部１１１は、処理Ｓ３１を実行し、一方、是非入力部より問診文における内容を否定する旨が入力され、そして、進行指示入力部より次の問診へ進む指示が入力されると、診断部１１１は、処理Ｓ３０を実行する。
【００７０】
処理Ｓ２７において、診断部１１１は、虫歯の治療状況を問診すべく、虫歯治療の要否を入力するための虫歯治療問診画面を提示部１０３に表示し、顧客が入力部１０２を用いて入力した治療状況に対する回答を治療変数（例えば、ｃｉｒｙｏｕ）に格納することによって記憶部１０４の回答情報記憶部１２２に記憶する。虫歯治療問診画面の問診表示部には、例えば、「治療しなくてはいけない歯がある？」等の虫歯治療の要否を問う文章が表示される。この処理Ｓ２７において、是非入力部より問診文における内容を肯定する旨が入力され、そして、進行指示入力部より次の問診へ進む指示が入力されると、診断部１１１は、処理Ｓ３１を実行し、一方、是非入力部より問診文における内容を否定する旨が入力され、そして、進行指示入力部より次の問診へ進む指示が入力されると、診断部１１１は、処理Ｓ２６を実行する。
【００７１】
処理Ｓ２８において、診断部１１１は、定期検診状況を問診すべく、定期検診状況を入力するための定期検診問診画面を提示部１０３に表示し、顧客が入力部１０２を用いて入力した定期検診状況に対する回答を検診変数（例えば、ｋｅｎｓｉｎ）に格納することによって記憶部１０４の回答情報記憶部１２２に記憶する。定期検診問診画面の問診表示部には、例えば、「定期的に歯科医院で検診を受けている？」等の定期検診受診の有無を問う文章が表示される。この処理Ｓ２８において、是非入力部より問診文における内容を肯定する旨が入力され、そして、進行指示入力部より次の問診へ進む指示が入力されると、診断部１１１は、処理Ｓ３４を実行し、一方、是非入力部より問診文における内容を否定する旨が入力され、そして、進行指示入力部より次の問診へ進む指示が入力されると、診断部１１１は、処理Ｓ３５を実行する。
【００７２】
処理Ｓ２９において、診断部１１１は、歯茎状況を問診すべく、歯ブラシの際の出血状況を入力するための歯茎問診画面を提示部１０３に表示し、顧客が入力部１０２を用いて入力した歯茎状況に対する回答を歯茎変数（例えば、ｈａｇｕｋｉ）に格納することによって記憶部１０４の回答情報記憶部１２２に記憶する。歯茎問診画面の問診表示部には、例えば、「歯ブラシをしていて時々血が出る？」等の歯ブラシ時における出血の有無を問う文章が表示される。この処理Ｓ２９において、是非入力部より問診文における内容を肯定する旨が入力され、そして、進行指示入力部より次の問診へ進む指示が入力されると、診断部１１１は、処理Ｓ３２を実行し、一方、是非入力部より問診文における内容を否定する旨が入力され、そして、進行指示入力部より次の問診へ進む指示が入力されると、診断部１１１は、処理Ｓ２８を実行する。
【００７３】
処理Ｓ３０において、診断部１１１は、口臭状況を問診すべく、口臭の有無を入力するための口臭問診画面を提示部１０３に表示し、顧客が入力部１０２を用いて入力した口臭状況に対する回答を口臭変数（例えば、ｋｏｕｓｙｕ）に格納することによって記憶部１０４の回答情報記憶部１２２に記憶する。口臭問診画面の問診表示部には、例えば、「口臭が気になる？」等の口臭の有無を問う文章が表示される。この処理Ｓ３０において、是非入力部より問診文における内容を肯定する旨が入力され、そして、進行指示入力部より次の問診へ進む指示が入力されると、診断部１１１は、処理Ｓ３３を実行し、一方、是非入力部より問診文における内容を否定する旨が入力され、そして、進行指示入力部より次の問診へ進む指示が入力されると、診断部１１１は、処理Ｓ３２を実行する。
【００７４】
処理Ｓ３１において、診断部１１１は、歯や歯茎に生じた疾患の進行状況を問診すべく、歯ブラシの際の痛さを入力するための疾患進行状況問診画面を提示部１０３に表示し、顧客が入力部１０２を用いて入力した疾患進行状況に対する回答を疾患変数（例えば、ｓｉｋｋａｎ）に格納することによって記憶部１０４の回答情報記憶部１２２に記憶する。疾患進行状況問診画面の問診表示部には、例えば、「歯や歯肉がしみることがある？」等の歯ブラシ時における痛さの有無を問う文章が表示される。この処理Ｓ３１において、是非入力部より問診文における内容を肯定する旨が入力され、そして、進行指示入力部より次の問診へ進む指示が入力されると、診断部１１１は、処理Ｓ３７を実行し、一方、是非入力部より問診文における内容を否定する旨が入力され、そして、進行指示入力部より次の問診へ進む指示が入力されると、診断部１１１は、処理Ｓ３６を実行する。
【００７５】
処理Ｓ３２において、診断部１１１は、歯の着色状況を問診すべく、歯の着色の有無を入力するための歯着色状況問診画面を提示部１０３に表示し、顧客が入力部１０２を用いて入力した着色状況に対する回答を着色変数（例えば、ｃｙａｋｕｓ）に格納することによって記憶部１０４の回答情報記憶部１２２に記憶する。着色状況問診画面の問診表示部には、例えば、「歯に着色がついている？」等の歯の着色の有無を問う文章が表示される。この処理Ｓ３２において、是非入力部より問診文における内容を肯定する旨が入力され、そして、進行指示入力部より次の問診へ進む指示が入力されると、診断部１１１は、処理Ｓ３５を実行し、一方、是非入力部より問診文における内容を否定する旨が入力され、そして、進行指示入力部より次の問診へ進む指示が入力されると、診断部１１１は、処理Ｓ３４を実行する。
【００７６】
処理Ｓ３３において、診断部１１１は、歯茎の後退状況を問診すべく、食事の際における食べ物のつまり具合を入力するための歯茎後退状況問診画面を提示部１０３に表示し、顧客が入力部１０２を用いて入力した歯茎後退状況に対する回答を後退変数（例えば、ｋｏｕｔａｉ）に格納することによって記憶部１０４の回答情報記憶部１２２に記憶する。歯茎後退状況問診画面の問診表示部には、例えば、「食べた物が歯につまる？」等の食事の際における食べ物のつまり具合を問う文章が表示される。この処理Ｓ３３において、是非入力部より問診文における内容を肯定する旨が入力され、そして、進行指示入力部より次の問診へ進む指示が入力されると、診断部１１１は、処理Ｓ３６を実行し、一方、是非入力部より問診文における内容を否定する旨が入力され、そして、進行指示入力部より次の問診へ進む指示が入力されると、診断部１１１は、処理Ｓ３５を実行する。
【００７７】
処理Ｓ３４は、各問診に対する顧客の各回答に応じて診断部１１１が顧客の歯の健康状態が最も良い歯と判定した場合に診断部１１１が実行する処理である。処理Ｓ３４において、診断部１１１は、総合診断プログラムに従って、まず、回答情報記憶部１２２に記憶されている基本質問に対する顧客の各回答に対応する総合診断情報を記憶部１０４の総合診断情報記憶部１２３から検索し、この検索した総合診断情報から“Ｇｏｏｄ！Ｔｅｅｔｈ”に対応する総合診断情報（本実施形態では、総合診断、総合診断を示すイラスト及び総合診断のコメント）を取り出す。そして、診断部１１１は、この取り出した総合診断情報を診断画面を用いて提示部１０３に提示する。
【００７８】
この診断画面は、例えば、診断画面のタイトルを表示するためのタイトル表示部と、総合診断情報を表示する総合診断表示部と、次の処理へ進む指示を入力するための進行指示入力部とを備えて構成される。例えば、図１１に示す診断画面３０７では、タイトル表示部は、「診断」３７１等のタイトルを示す文章が表示されて構成され、総合診断表示部は、総合診断を表示するための診断表示部３７２−１と、総合診断を示すイラストを表示するためのイラスト表示部３７２−２と、総合診断のコメントを表示するためのコメント表示部３７２−３とを備えて構成され、進行指示入力部は、他の画面の進行指示入力部と同様に、例えば、「次へ」ボタン３７３で構成される。
【００７９】
例えば、上述の例では、年齢が“１歳半〜６歳”（ｎｅｎｒｅｉ＝“１．５〜６”）で性別が“男性”（ｓｅｉｂｅｔ＝“ｍａｎ”）で補てつが“無し”（ｈｏｔｅｔｕ＝“ｎｏ”）で矯正が“無い”（ｋｙｏｕｓｅ＝“ｎｏ”）であるから、診断部１１１は、総合診断情報記憶部１２３から１歳半〜６歳男女用総合診断情報テーブル２０１を検索し、この検索した１歳半〜６歳男女用総合診断情報テーブル２０１の“Ｇｏｏｄ！Ｔｅｅｔｈ”に対応する総合診断、総合診断を示すイラスト及び総合診断のコメントを取り出し、そして、図１１に示すように、この取り出した総合診断、総合診断を示すイラスト及び総合診断のコメントを診断表示部３７２−１、イラスト表示部３７２−２及びコメント表示部３７２−３にそれぞれ表示する診断画面３０７を提示部１０３に提示する。この場合、診断表示部３７２−１には「Ｇｏｏｄ！Ｔｅｅｔｈ」が表示され、イラスト表示部３７２−２には図１１に示すイラストが表示され、コメント表示部２７２−３には「きちんとケアを心がけているようですが、これからも保護者の仕上げ磨きをしましょう！」が表示される。
【００８０】
また例えば、年齢が“１歳半〜６歳”（ｎｅｎｒｅｉ＝“１．５〜６”）で性別が“男性”（ｓｅｉｂｅｔ＝“ｍａｎ”）で補てつが“有り”（ｈｏｔｅｔｕ＝“ｙｅｓ”）で矯正が“無い”（ｋｙｏｕｓｅ＝“ｎｏ”）場合には、診断部１１１は、総合診断情報記憶部１２３から補てつ有り用総合診断情報テーブル（不図示）を検索し、この検索した補てつ有り用総合診断情報テーブルの“Ｇｏｏｄ！Ｔｅｅｔｈ”に対応する総合診断、総合診断を示すイラスト及び総合診断のコメントを取り出し、そして、この取り出した総合診断、総合診断を示すイラスト及び総合診断のコメントを診断表示部３７２−１、イラスト表示部３７２−２及びコメント表示部３７２−３にそれぞれ表示する診断画面（不図示）を提示部１０３に提示する。この場合、診断表示部３７２−１には「Ｇｏｏｄ！Ｔｏｏｔｈ」が表示され、イラスト表示部３７２−２には図１１に示すイラストが表示され、コメント表示部２７２−３には「きちんとケアを心がけているようですが、徹底的にプロのケアも受けましょう！」が表示される。
【００８１】
また例えば、年齢が“７歳〜１８歳”（ｎｅｎｒｅｉ＝“７〜１８”）で性別が“女性”（ｓｅｉｂｅｔ＝“ｗｏｍａｎ”）で補てつが“無し”（ｈｏｔｅｔｕ＝“ｎｏ”）で矯正が“有る”（ｋｙｏｕｓｅ＝“ｙｅｓ”）場合には、診断部１１１は、総合診断情報記憶部１２３から矯正有り用総合診断情報テーブル（不図示）を検索し、この検索した矯正有り用総合診断情報テーブルの“Ｇｏｏｄ！Ｔｅｅｔｈ”に対応する総合診断、総合診断を示すイラスト及び総合診断のコメントを取り出し、そして、この取り出した総合診断、総合診断を示すイラスト及び総合診断のコメントを診断表示部３７２−１、イラスト表示部３７２−２及びコメント表示部３７２−３にそれぞれ表示する診断画面（不図示）を用いて提示部１０３に提示する。この場合、診断表示部３７２−１には「Ｇｏｏｄ！Ｔｏｏｔｈ」が表示され、イラスト表示部３７２−２には図１１に示すイラストが表示され、コメント表示部２７２−３には「きちんとケアを心がけているようですが、今まで通り、歯科医院でケアをきちんと続けましょう！」が表示される。
【００８２】
処理Ｓ３５は、各問診に対する顧客の各回答に応じて診断部１１１が顧客の歯の健康状態が良い歯と判定した場合に診断部１１１が実行する処理である。処理Ｓ３５において、診断部１１１は、総合診断プログラムに従って、まず、回答情報記憶部１２２に記憶されている基本質問に対する顧客の各回答に対応する総合診断情報を記憶部１０４の総合診断情報記憶部１２３から検索し、この検索した総合診断情報から“まぁまぁＴｅｅｔｈ”に対応する総合診断情報（本実施形態では、総合診断、総合診断を示すイラスト及び総合診断のコメント）を取り出す。そして、診断部１１１は、例えば、図１１に示す診断画面３０７と同様の診断画面（不図示）を用いて、この取り出した総合診断情報を提示部１０３に提示する。
【００８３】
処理Ｓ３６は、各問診に対する顧客の各回答に応じて診断部１１１が顧客の歯の健康状態が悪い歯と判定した場合に診断部１１１が実行する処理である。処理Ｓ３６において、診断部１１１は、総合診断プログラムに従って、まず、回答情報記憶部１２２に記憶されている基本質問に対する顧客の各回答に対応する総合診断情報を記憶部１０４の総合診断情報記憶部１２３から検索し、この検索した総合診断情報から“気をつけてＴｅｅｔｈ”に対応する総合診断情報（本実施形態では、総合診断、総合診断を示すイラスト及び総合診断のコメント）を取り出す。そして、診断部１１１は、例えば、図１１に示す診断画面３０７と同様の診断画面（不図示）を用いて、この取り出した総合診断情報を提示部１０３に提示する。
【００８４】
処理Ｓ３７は、各問診に対する顧客の各回答に応じて診断部１１１が顧客の歯の健康状態が最も悪い歯と判定した場合に診断部１１１が実行する処理である。処理Ｓ３７において、診断部１１１は、総合診断プログラムに従って、まず、回答情報記憶部１２２に記憶されている基本質問に対する顧客の各回答に対応する総合診断情報を記憶部１０４の総合診断情報記憶部１２３から検索し、この検索した総合診断情報から“ダメダメＴｅｅｔｈ”に対応する総合診断情報（本実施形態では、総合診断、総合診断を示すイラスト及び総合診断のコメント）を取り出す。そして、診断部１１１は、例えば、図１１に示す診断画面３０７と同様の診断画面（不図示）を用いて、この取り出した総合診断情報を提示部１０３に提示する。
【００８５】
このように本実施形態にかかる歯ブラシ販売促進装置１は、顧客の基本質問の各回答に対応する総合診断情報を選択し、この選択した総合診断情報からさらに各問診から判定された総合診断に対応する総合診断情報が提示される。このため、本実施形態に係る歯ブラシ販売促進装置１は、顧客の年齢、性別及び歯の治療実態を考慮したより適切な健康情報を提示することができる。また、このため、顧客に歯ブラシ販売促進装置１に興味を持たせ得るので、歯ブラシの販売をより促進することができる。
【００８６】
次に、上記処理Ｓ５をさらに詳述する。図１２は、アドバイス情報を提示する処理の動作を示すフローチャートである。図１２において、アドバイス情報提示部１１２は、回答情報記憶部１２２に記憶されている問診の回答に係る変数のうちの一の変数を選択する（Ｓ４１）。問診の回答に係る変数は、上述の例では、歯並び変数ｈａｎａｒａ、歯磨き変数ｈａｍｉｇａ、虫歯変数ｍｕｓｉｂａ、指導変数ｓｉｄｏｕ、使用変数ｓｉｙｏｕ、通院変数ｔｕｕｉｎ、治療変数ｃｉｒｙｏｕ、検診変数ｋｅｎｓｉｎ、歯茎変数ｈａｇｕｋｉ、口臭変数ｋｏｕｓｙｕ、疾患変数ｓｉｋｋａｎ、着色変数ｃｙａｋｕｓ、及び、後退変数ｋｏｕｔａｉである。
【００８７】
次に、アドバイス情報提示部１１２は、この選択した変数に対応する問診に関係するアドバイス情報を提示部１０３に提示すべきか否かを判断する（Ｓ４２）。例えば、この判断は、当該アドバイス情報の提示回答情報と顧客の回答とが一致するか否かを比較することによって行われ、比較の結果、両者が一致する場合には提示すべきであると判断され、両者が不一致の場合には提示すべきではないと判断される。
【００８８】
この判断の結果、提示すべきであると判断された場合（Ｙｅｓ）には、アドバイス情報提示部１１２は、この変数に対応するアドバイス情報を提示部１０３に提示し（Ｓ４３）、この後に処理Ｓ４４を実行する。一方、この判断の結果、提示すべきではないと判断された場合（Ｎｏ）には、アドバイス情報提示部１１２は、処理Ｓ４４を実行する。
【００８９】
ここで、本実施形態では、アドバイス情報提示部１１２は、問診の回答に係る変数が提示回答情報と一致する場合にアドバイス情報を提示部１０３に提示するので、図７に示す上述の処理Ｓ１１における変数の初期化の際には、問診の回答に係る変数を提示回答情報に使用される値を除く値（本実施形態では“ｙｅｓ”及び“ｎｏ”を除く値）に初期化する必要がある。
【００９０】
処理Ｓ４４において、アドバイス情報提示部１１２は、回答情報記憶部１２２に記憶されている各問診の各回答に係る各変数の総てを選択したか否かを判断する。この判断を実行するために、アドバイス情報提示部１１２は、処理Ｓ４１で変数を選択した場合に、当該変数が選択済みである情報を記憶部１０４に記憶しておく必要がある。例えば、選択した変数に選択済みである旨を示すフラグを立てる。
【００９１】
この処理Ｓ４４における判断の結果、未選択の変数がある場合（Ｎｏ）には、アドバイス情報提示部１１２は、次の変数に対するアドバイス情報の提示の要否を判断すべく、処理を処理Ｓ４１に戻す。一方、処理Ｓ４４における判断の結果、総ての変数を選択している場合（Ｙｅｓ）には、アドバイス情報提示部１１２は、本処理を終了する。
【００９２】
例えば、顧客が処理Ｓ２１で“ｙｅｓ”と回答し、処理Ｓ２２で“ｎｏ”と回答し、処理Ｓ２５で“ｎｏ”と回答し、処理Ｓ３０で“ｎｏ”と回答し、処理Ｓ３２で“ｎｏ”と回答して“Ｇｏｏｄ！Ｔｅｅｔｈ”と総合判断され、そして、処理Ｓ２１における問診に対応するアドバイス情報の提示回答情報が“ｎｏ”で、処理Ｓ２２における問診に対応するアドバイス情報の提示回答情報が“ｎｏ”で、処理Ｓ２５における問診に対応するアドバイス情報の提示回答情報が“ｎｏ”で、処理Ｓ３０における問診に対応するアドバイス情報の提示回答情報が“ｙｅｓ”で、処理Ｓ３２における問診に対応するアドバイス情報の提示回答情報が“ｙｅｓ”である場合では、上述の処理Ｓ４１乃至処理Ｓ４４を実行することにより歯ブラシ販売促進装置１は、処理Ｓ２２における問診に対応するアドバイス情報及び処理Ｓ２５における問診に対応するアドバイス情報を顧客に提示部１０３で提示する。
【００９３】
このように本実施形態にかかる歯ブラシ販売促進装置１は、顧客の問診に対する回答に応じて、問診に対応するアドバイス情報の提示の要否が判断され、顧客が必要とするアドバイス情報のみが適切に提示される。このため、顧客に興味を持ってアドバイス情報が読まれ、また、必要最低限の時間でアドバイス情報を顧客に提供することができる。そのため、顧客に歯ブラシ販売促進装置１に興味を持たせ得るので、歯ブラシの販売をより促進することができる。
【００９４】
なお、上述の実施形態において、１つの問診に対し基本質問の回答別にアドバイス情報をそれぞれ用意して記憶部１０４のアドバイス情報記憶部１２４に記憶しておき、上述の処理Ｓ４３において、アドバイス情報提示部１１２が１つの問診に対する回答に対応するアドバイス情報を提示する場合に、基本質問に対する顧客の各回答に対応するアドバイス情報を提示部１０３に提示するように構成してもよい。例えば、歯並び変数ｈａｍａｒａ＝“ｎｏ”の場合におけるアドバイス情報を、補てつ無しで矯正無しの場合における１歳半〜６歳男女用、７歳〜１８歳男女用、１９歳〜３５歳男性用、３６歳〜５５歳男性用、１９歳〜５５歳女性用、及び、５６歳〜男女用のそれぞれと、補てつ有りと、矯正有りとの８種類についてそれぞれ用意し、アドバイス情報記憶部１２４に記憶しておく。このように構成することにより、顧客の年齢、性別及び歯の治療実態を考慮したより適切なアドバイス情報を提示することができる。
【００９５】
次に、上記処理Ｓ７をさらに詳述する。図１３は、適合歯ブラシの商品情報を提示する処理の動作を示すフローチャートである。図１４は、お勧め商品情報画面の構成を示す図である。図１３において、歯ブラシ情報提示部１１３は、記憶部１０４の回答情報記憶部１２２に記憶されている基本質問に対する各回答を読み込み（Ｓ５１）、この読み込んだ基本質問に対する各回答に対応する歯ブラシ商品情報を歯ブラシ商品情報記憶部１２５から検索する（Ｓ５２）。
【００９６】
次に、歯ブラシ情報提示部１１３は、診断部１１１で判定した総合診断に対応する商品情報をこの検索した歯ブラシ商品情報から検索し、この検索した商品情報を顧客に適合する歯ブラシの商品情報として商品情報画面を用いて提示部１０３に提示し（Ｓ５３）、そして、顧客に適合する歯ブラシＭを明示すべく、顧客に適合する歯ブラシＭに対応するランプ部１３を所定時間点灯し（Ｓ５４）、処理を終了する。
【００９７】
この商品情報画面は、例えば、商品情報画面のタイトルを表示するためのタイトル表示部と、顧客に適合する歯ブラシの商品情報を表示する商品情報表示部と、次の処理へ進む指示を入力するための進行指示入力部とを備えて構成される。例えば、図１４に示す商品情報画面３０８では、タイトル表示部は、「１歳半〜６歳男女」等の基本質問に対する回答を示す文章が表示される第１タイトル表示部３８１−１と「Ｇｏｏｄ！Ｔｅｅｔｈ」等の総合診断を含む文章が表示される第２タイトル部３８１−２とを備えて構成され、商品情報表示部は、顧客に適合する歯ブラシの画像を表示するための画像表示部３８２と、顧客に適合する歯ブラシに関する仕様や特徴等のコメントを表示するコメント表示部３８３とを備えて構成され、進行指示入力部は、他の画面の進行指示入力部と同様に、例えば、「次へ」ボタン３８４で構成される。
【００９８】
例えば、上述の例では、年齢が“１歳半〜６歳”（ｎｅｎｒｅｉ＝“１．５〜６”）で性別が“男性”（ｓｅｉｂｅｔ＝“ｍａｎ”）で補てつが“無し”（ｈｏｔｅｔｕ＝“ｎｏ”）で矯正が“無い”（ｋｙｏｕｓｅ＝“ｎｏ”）で総合診断が“Ｇｏｏｄ！Ｔｅｅｔｈ”であるから、歯ブラシ情報提示部１１３は、歯ブラシ商品情報記憶部１２５から１歳半〜６歳男女用歯ブラシ商品情報テーブル２０２を検索し、この検索した１歳半〜６歳男女用歯ブラシ商品情報テーブル２０２の“Ｇｏｏｄ！Ｔｅｅｔｈ”に対応する歯ブラシの歯ブラシの画像、歯ブラシの一般的な説明、及び、総合診断に応じた歯ブラシの個別説明を検索し、そして、図１４に示すように、この検索した歯ブラシの画像が画像表示部３８２に表示すると共に歯ブラシの一般的な説明及び総合診断に応じた歯ブラシの個別説明がコメント表示部３８３に表示する商品情報画面３０８を提示部１０３に提示する。この場合、商品情報画面３０８にはフロートなし、ポイントブラシ、ダイアル式ジェット及びタンク式ジェットの各歯ブラシの商品情報が表示される。そして、フロートなし、ポイントブラシ、ダイアル式ジェット及びタンク式ジェットの各ランプ部１３が点灯される。
【００９９】
このように本実施形態にかかる歯ブラシ販売促進装置１は、顧客の基本質問の各回答に対応する歯ブラシ商品情報を選択し、この選択した歯ブラシ商品情報からさらに各問診から判定された総合診断に対応する歯ブラシ商品情報が提示される。そして、顧客に適合する歯ブラシＭのランプ部１３を点灯する。このため、本実施形態に係る歯ブラシ販売促進装置１は、顧客の年齢、性別及び歯の治療実態を考慮したより顧客に適合した歯ブラシの商品情報を提示することができ、歯ブラシの販売をより促進することができる。
【０１００】
なお、上述の実施形態では、顧客が台Ｒの棚に展示されている歯ブラシＭを取り上げると歯ブラシ販売促進装置本体１１の演算処理部１０１が直ちにメニュー画面を提示部１０３に提示するように歯ブラシ販売促進装置本体１１を構成したが、顧客が台Ｒの棚に展示されている歯ブラシＭを取り上げると、歯ブラシ販売促進装置本体１１の演算処理部１０１が当該取り上げられた歯ブラシＭの商品説明を提示部１０３に所定時間だけ提示した後に、メニュー画面を提示部１０３に提示するように歯ブラシ販売促進装置本体１１を構成してもよい。このように構成することによって顧客が取り上げた歯ブラシＭの商品情報を適時に提供することができる。およそ取り上げた歯ブラシＭに顧客は興味を持っていると推測されるので、当該歯ブラシＭの商品情報をこの取り上げた際に提供することによって、顧客が積極的に当該歯ブラシＭの商品情報を読むと考えられ、また、歯ブラシＭの販売が促進されると考えられる。
【０１０１】
また、上述の実施形態では、ランプ部１３の点消灯によって顧客に適合する歯ブラシを明示するように歯ブラシ販売促進装置１を構成したが、他の明示手段によって顧客に適合する歯ブラシを明示するように歯ブラシ販売促進装置１を構成してもよい。例えば、ランプ部１３に代えて、歯ブラシ販売促進装置本体１１からの制御信号に応じてスピーカ等を駆動することによって音や音声で顧客に適合する歯ブラシを明示するように歯ブラシ販売促進装置１を構成してもよい。また例えば、歯ブラシ販売促進装置本体１１からの制御信号に応じて歯ブラシ自体を駆動することによって顧客に適合する歯ブラシを明示するように歯ブラシ販売促進装置１を構成してもよい。特に、歯ブラシ自体を駆動することにより顧客は、歯ブラシの実際の動作を確認することができる。
【０１０２】
そして、上述の実施形態において、さらに、専門的な診断を行うべく、顧客の歯を含む口腔の画像を歯の診断を行う専門の機関に送信し、専門の機関によって診断された診断結果を受診して提示するように歯ブラシ販売促進装置を構成してもよい。
【０１０３】
図１５は、専門の機関によって診断を行う歯ブラシ販売促進装置の概観構成を示す図である。図１６は、専門の機関によって診断を行う場合の動作を示すフローチャートである。
【０１０４】
図１５において、専門の機関によって診断を行う歯ブラシ販売促進装置２は、上述の歯ブラシ販売促進装置本体１１の構成に加えて、さらに、図２に破線で示すように、演算処理部１０１に機能的に画像診断部１１４を備えると共にバス１０６に接続されるカメラ１０７及び通信インターフェース部（以下、「通信ＩＦ部」と略記する。）１０８を備える。カメラ１０７は、歯を含む口腔を撮影するための撮像装置であり、例えば、ＰＣカメラ（ウェブカメラ）等である。通信ＩＦ部１０８は、ネットワーク３を介して通信を行うためのインターフェース回路であり、演算処理部１０１からのデータに基づいてネットワーク３の通信プロトコルに従った通信信号を作成すると共にネットワーク３からの通信信号を演算処理部１０１が処理可能な形式のデータに変換する。通信ＩＦ部１０８は、例えば、ネットワークカードである。画像診断部１１４は、カメラ１０７で撮影された画像を通信ＩＦ部１０８で送信すると共に、画像の診断を通信ＩＦ部１０８で受信して提示部１０３に提示する処理を行う。
【０１０５】
そして、図１５に示すように、歯の診断を行う専門の機関に設置される、ネットワーク３を介して歯ブラシ販売促進装置２と通信を行う通信機能と、歯ブラシ販売促進装置２から送信された顧客の歯を含む口腔の画像を表示する表示機能と、診断結果を入力する入力機能と、診断結果を上記通信機能を用いて歯ブラシ販売促進装置２に返信する返信機能とを備える通信端末４を備える。このような通信端末４は、ウェブブラウザやメーラ等のアプリケーションソフトが組み込まれた通信カードを備えるパーソナルコンピュータによって構成可能である。ネットワーク３は、例えば、電話網、ディジタル通信網及び無線通信網等であり、所定の通信プロトコルを用いてデータが伝送される。通信プロトコルには、例えば、ＨＴＴＰ（Hyper Text Transfer Protocol）、ＦＴＰ（File Transfer Protocol）、ＳＭＴＰ（Simple Mail Transfer Protocol）、ＰＯＰ３（Post Office Protocol ver.3）及びＴＣＰ／ＩＰ（Transmission Control Protocol/Internet Protocol）等のインターネットプロトコル群が用いられる。
【０１０６】
このような構成において、例えば、図６に示す処理Ｓ６でお勧め商品情報の提示を顧客が要求していない場合（Ｎｏ）や処理Ｓ７の実行後に、歯のより専門的な診断を受信する否かを顧客に問い合わせる質問を提示部１０３から提示することによって、歯のより専門的な診断を要求しているか否かを判断する処理を演算処理部１０１にさらに実行させる。この処理で、顧客が歯のより専門的な診断を要求している場合には、演算処理部１０１の画像診断部１１４は、図１６に示す処理を実行する。
【０１０７】
即ち、図１６において、画像診断部１１４は、専門的な診断を行うか専門的な診断の結果を表示するか否かを問い合わせる（Ｓ６１）。
【０１０８】
この結果、専門的な診断を行う場合（診断）には、画像診断部１１４は、カメラ１０７で撮影している画像（ライブビュー）を略リアルタイムで提示部１０３に表示すると共に、顧客に口腔の撮影を促す表示を提示部１０３に表示する（Ｓ６２）。次に、顧客がライブビューを参照して口腔の撮影を行うと、画像診断部１１４は、ＩＤとパスワードと診断完了期限とを生成する（Ｓ６３）。次に、画像診断部１１４は、この生成したＩＤと診断完了期限と当該口腔の画像とを含む通信信号をネットワーク３を介して通信端末４に送信し（Ｓ６４）、提示部１０３にＩＤとパスワードと診断完了予定日とを提示し（Ｓ６５）、そして、ＩＤとパスワードとを記憶部１０４に記憶する（Ｓ６６）。この診断完了予定日は、診断完了期限の翌日である。
【０１０９】
通信端末４は、受信した通信信号に収容されている診断完了期限と口腔の画像とを表示し、歯科医師や歯科衛生士等の通信端末４のユーザから診断結果が入力されると、ＩＤと診断結果とを含む通信信号をネットワーク３を介して歯ブラシ販売促進装置２に返信する。返信の通信信号を受信すると、画像診断部１１４は、この受信した通信信号に収容されているＩＤと診断結果とを記憶部１０４に記憶する。
【０１１０】
一方、処理Ｓ６１の結果、専門的な診断の結果を表示する場合（結果表示）には、画像診断部１１４は、ＩＤとパスワードとを要求する（Ｓ７１）。ＩＤとパスワードとが入力されると、画像診断部１１４は、入力されたＩＤとパスワードとが記憶部１０４に記憶されているＩＤとパスワードとに一致するか否かを判断する（Ｓ７２）。判断の結果、一致するＩＤとパスワードとが記憶されていない場合には、画像診断部１１４は、処理を終了し、一方、判断の結果、一致するＩＤとパスワードとが記憶されている場合には、画像診断部１１４は、入力されたＩＤに対応する専門的な診断の結果を記憶部１０４から検索し、この検索した専門的な診断結果を提示部１０３に提示し（Ｓ７３）、処理を終了する。
【０１１１】
このように動作することによって、歯ブラシ販売促進装置２は、歯の健康状態に関し、より専門的な診断を行うことができる。このため、顧客に歯ブラシ販売促進装置１に興味を持たせ得るので、歯ブラシの販売をより促進することができる。
【図面の簡単な説明】
【０１１２】
【図１】歯ブラシ販売促進装置の概観構成を示す図である。
【図２】歯ブラシ販売促進装置本体の構成を示す図である。
【図３】１歳半〜６歳男女用総合診断情報テーブルの構成を示す図である。
【図４】１歳半〜６歳男女用歯ブラシ商品情報テーブルの構成を示す図である。
【図５】メニュー画面の構成を示す図である。
【図６】基本質問、問診、総合診断の提示、アドバイス情報の提示及びお勧め商品情報の提示に係る全体処理の動作を示すフローチャートである。
【図７】基本質問を行う処理の動作を示すフローチャートである。
【図８】各基本質問画面の構成を示す図である。
【図９】問診を行う処理の動作を示すフローチャートである。
【図１０】問診画面の構成を示す図である。
【図１１】診断画面の構成を示す図である。
【図１２】アドバイス情報を提示する処理の動作を示すフローチャートである。
【図１３】適合歯ブラシの商品情報を提示する処理の動作を示すフローチャートである。
【図１４】お勧め商品情報画面の構成を示す図である。
【図１５】専門の機関によって診断を行う歯ブラシ販売促進装置の概観構成を示す図である。
【図１６】専門の機関によって診断を行う場合の動作を示すフローチャートである。
【符号の説明】
【０１１３】
１、２  歯ブラシ販売促進装置
３  ネットワーク
４  通信端末
１１  歯ブラシ販売促進装置本体
１２  センサ部
１３  ランプ部
１０１  演算処理部
１０２  入力部
１０３  提示部
１０４  記憶部
１０５  インタフェース部
１０７  カメラ
１０８  通信インタフェース部
１１１  診断部
１１２  アドバイス情報提示部
１１３  歯ブラシ情報提示部
１１４  画像診断部
１２１  質問問診情報記憶部
１２２  回答情報記憶部
１２３  総合診断情報記憶部
１２４  アドバイス情報記憶部
１２５  歯ブラシ商品情報記憶部
【図１】
2006235809.tif 000003
【図２】
2006235809.tif 000004
【図３】
2006235809.tif 000005
【図４】
2006235809.tif 000006
【図５】
2006235809.tif 000007
【図６】
2006235809.tif 000008
【図７】
2006235809.tif 000009
【図８】
2006235809.tif 000010
【図９】
2006235809.tif 000011
【図１０】
2006235809.tif 000012
【図１１】
2006235809.tif 000013
【図１２】
2006235809.tif 000014
【図１３】
2006235809.tif 000015
【図１４】
2006235809.tif 000016
【図１５】
2006235809.tif 000017
【図１６】
2006235809.tif 000018