(57)【要約】【課題】ＰＯＳレジに表示されるＰＯＰの注目率を測定する。【解決手段】ＰＯＳレジにて会員カードを読み取り、会員カードの会員番号が示す顧客の最終販売情報を販売情報蓄積端末で検索し、その顧客の最終販売時にその販売のための支払いが行われたＰＯＳレジに表示されていた動画ＰＯＰおよびダミーの動画ＰＯＰを動画ＰＯＰ管理端末で検索し、検索した最終販売時に表示されていた動画ＰＯＰ１つとダミーの動画ＰＯＰ２つを並べ、それぞれの動画ＰＯＰに対し、「確かに見た」、「見たような気がする」、「見た覚えがない」のいずれかを選択させる注目率調査票を、現に会員カードを読み取ったＰＯＳレジに顧客が精算を終える前に表示する。【選択図】      図３
2006011782.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
種々のＰＯＰ（Ｐｏｉｎｔ  Ｏｆ  Ｐｕｒｃｈａｓｅ  ａｄｖｅｒｔｉｓｉｎｇ：購買時点広告）を表示するＰＯＳ（Ｐｏｉｎｔ  Ｏｆ  Ｓａｌｅｓ：販売時点情報管理）レジ（レジスター）で顧客が支払いを行う時に、当該顧客が過去に支払いを行ったＰＯＳレジに当該過去の支払い時に表示していたＰＯＰを記憶しているか否かを当該顧客に問う注目率調査票を当該顧客が現に支払いを行うＰＯＳレジに表示することを特徴とするＰＯＰの注目率測定方法。
【請求項２】
種々のＰＯＰを表示するＰＯＳレジで顧客が支払いを行う時に、当該顧客が過去に行った支払いの内の最終のものを行ったＰＯＳレジに当該最終の支払い時に表示していたＰＯＰを記憶しているか否かを当該顧客に問う注目率調査票を当該顧客が現に支払いを行うＰＯＳレジに表示することを特徴とするＰＯＰの注目率測定方法。
【請求項３】
前記注目率調査票は、顧客が過去に支払いを行ったＰＯＳレジに当該過去の支払い時に表示していたＰＯＰおよびダミーのＰＯＰを表示し、表示するそれぞれのＰＯＰについて当該顧客が記憶しているか否かを問うものであることを特徴とする請求項１または２のいずれかに記載のＰＯＰの注目率測定方法。
【請求項４】
前記注目率調査票は、顧客が過去の支払いの内の最終のものを行ったＰＯＳレジに当該最終の支払時に表示していたＰＯＰおよびダミーのＰＯＰを表示し、表示するそれぞれのＰＯＰについて当該顧客に「確かに見た」、「見たような記憶がある」または「見た覚えがない」のいずれかを選択させるものとし、当該最終の支払いをした時に表示していたＰＯＰについて「確かに見た」を選択した顧客を注目者とし、一のＰＯＰについて前記注目率調査票を表示した顧客数に対する前記注目者数の割合を当該一のＰＯＰについての注目率とすることを特徴とする請求項２に記載のＰＯＰの注目率測定方法。
【請求項５】
種々のＰＯＰを表示するＰＯＳレジで顧客が支払いを行う時に顧客の会員カードを前記ＰＯＳレジに読み取らせ、当該会員カードが示す顧客が過去に支払いを行ったＰＯＳレジに当該過去の支払い時に表示していたＰＯＰを記憶しているか否かを当該顧客に問う注目率調査票を当該顧客が現に支払いを行っているＰＯＳレジに表示することを特徴とするＰＯＰの注目率測定方法。
【請求項６】
前記注目率調査票の表示について応答した顧客に対し会員ポイントを付与することを特徴とする請求項１〜５のいずれかに記載のＰＯＰの注目率測定方法。
【請求項７】
現時点から予め定めた測定対象期間より前の過去の支払いについては前記注目率調査票の表示はしないことを特徴とする請求項１〜６のいずれかに記載のＰＯＰの注目率測定方法。
【請求項８】
ＰＯＳレジそれぞれについて前記注目率調査票の表示を行う時を設定できることを特徴とする請求項１〜７のいずれかに記載のＰＯＰの注目率測定方法。
【請求項９】
種々のＰＯＰを表示する１または複数のＰＯＳレジと、
前記ＰＯＳレジから支払いおよび支払いを行う顧客の情報を受信して、顧客の購買履歴を格納し、支払いを行う顧客の過去の支払の情報を検索する販売情報蓄積部と、
前記ＰＯＳレジそれぞれおよび時間軸により管理する表示スケジュールにしたがい前記ＰＯＳレジそれぞれにＰＯＰの表示を指示し、前記ＰＯＳレジに顧客が支払いを行う時に前記販売情報蓄積部から当該顧客の過去の支払の情報を受けて当該顧客が過去に支払いを行った前記ＰＯＳレジに当該過去の支払い時に表示していたＰＯＰを検索し、当該顧客が現に支払いを行っている前記ＰＯＳレジに当該過去の支払い時に表示していたＰＯＰを記憶しているか否かを当該顧客に問う注目率調査票を表示させるＰＯＰ管理部とを含むことを特徴とするＰＯＰの注目率測定システム。
【請求項１０】
種々のＰＯＰを表示する１または複数のＰＯＳレジと、
前記ＰＯＳレジから支払いおよび支払いを行う顧客の情報を受信して、顧客の購買履歴を格納し、支払いを行う顧客が過去に行った支払いの内の最終のものの情報を検索する販売情報蓄積部と、
前記ＰＯＳレジそれぞれおよび時間軸により管理する表示スケジュールにしたがい前記ＰＯＳレジそれぞれにＰＯＰの表示を指示し、前記ＰＯＳレジに顧客が支払いを行う時に前記販売情報蓄積部から当該顧客の最終の支払の情報を受けて当該顧客が最終の支払いを行った前記ＰＯＳレジに当該最終の支払い時に表示していたＰＯＰを検索し、当該顧客が現に支払いを行っている前記ＰＯＳレジに当該最終の支払い時に表示していたＰＯＰを記憶しているか否かを当該顧客に問う注目率調査票を表示させるＰＯＰ管理部とを含むことを特徴とするＰＯＰの注目率測定システム。
【請求項１１】
種々のＰＯＰを表示する１または複数のＰＯＳレジと、
前記ＰＯＳレジから支払いおよび支払いを行う顧客の情報を受信して、顧客の購買履歴を格納し、支払いを行う顧客の過去の支払の情報を検索する販売情報蓄積部と、
前記ＰＯＳレジそれぞれおよび時間軸により管理する表示スケジュールにしたがい前記ＰＯＳレジそれぞれにＰＯＰの表示を指示し、前記ＰＯＳレジに顧客が支払いを行う時に前記販売情報蓄積部から当該顧客の過去の支払の情報を受けて当該顧客が過去に支払いを行った前記ＰＯＳレジに当該過去の支払い時に表示していたＰＯＰを検索し、当該顧客が現に支払いを行っている前記ＰＯＳレジに当該顧客が過去に支払いを行ったＰＯＳレジに当該過去の支払時に表示していたＰＯＰおよびダミーのＰＯＰならびにそれぞれのＰＯＰについて記憶しているか否かを当該顧客に問う注目率調査票を表示させるＰＯＰ管理部とを含むことを特徴とするＰＯＰの注目率測定システム。
【請求項１２】
種々のＰＯＰを表示する１または複数のＰＯＳレジと、
前記ＰＯＳレジから支払いおよび支払いを行う顧客の情報を受信して、顧客の購買履歴を格納し、支払いを行う顧客の最終の支払の情報を検索する販売情報蓄積部と、
前記ＰＯＳレジそれぞれおよび時間軸により管理する表示スケジュールにしたがい前記ＰＯＳレジそれぞれにＰＯＰの表示を指示し、前記ＰＯＳレジに顧客が支払いを行う時に前記販売情報蓄積部から当該顧客の最終の支払の情報を受けて当該顧客が最終の支払いを行った前記ＰＯＳレジに当該最終の支払い時に表示していたＰＯＰを検索し、当該顧客が現に支払いを行っている前記ＰＯＳレジに当該最終の支払い時に表示していたＰＯＰおよびダミーのＰＯＰを示しそれぞれのＰＯＰについて「確かに見た」、「見たような記憶がある」または「見た覚えがない」のいずれかを当該顧客に選択させる注目率調査票を表示させるＰＯＰ管理部と、
前記ＰＯＳレジから前記注目率調査票に対する顧客の選択結果を受信し、一のＰＯＰについて前記注目率調査票を表示した顧客数に対する最終の支払い時に表示していたＰＯＰについて「確かに見た」を選択した顧客である注目者の数の割合を当該一のＰＯＰについての注目率として算出する測定管理部とを含むことを特徴とするＰＯＰの注目率測定システム。
【請求項１３】
種々のＰＯＰを表示し顧客の支払い時に顧客の会員カードを読み取る１または複数のＰＯＳレジと、
前記ＰＯＳレジから支払いおよび当該支払い時に読み取った前記会員カードに記録された顧客の情報を受信して、顧客の購買履歴を格納し、前記会員カードに記録された顧客の過去の支払の情報を検索する販売情報蓄積部と、
前記ＰＯＳレジそれぞれおよび時間軸により管理する表示スケジュールにしたがい前記ＰＯＳレジそれぞれにＰＯＰの表示を指示し、前記販売情報蓄積部から前記ＰＯＳレジに顧客が支払いを行う時に前記ＰＯＳレジが読み取った前記会員カードに記録された顧客の過去の支払の情報を受けて当該顧客が過去に支払いを行った前記ＰＯＳレジに当該過去の支払い時に表示していたＰＯＰを検索し、当該顧客が現に支払いを行っている前記ＰＯＳレジに当該過去の支払い時に表示していたＰＯＰを記憶しているか否かを当該顧客に問う注目率調査票を表示させるＰＯＰ管理部とを含むことを特徴とするＰＯＰの注目率測定システム。
【請求項１４】
前記注目率調査票の表示に対し応答した顧客に会員ポイントを付与する会員ポイント管理部を含むことを特徴とする９〜１３のいずれかに記載のＰＯＰの注目率測定システム。
【請求項１５】
前記販売情報蓄積部は、現時点から予め定めた測定対象期間より前の過去の支払いについては、過去の支払いの情報を前記ＰＯＰ管理部に送らず、当該測定対象期間より前の過去の支払い時に表示していたＰＯＰについては前記ＰＯＳレジに前記注目率調査票を表示しないようにすることを特徴とする請求項９〜１４のいずれかに記載のＰＯＰの注目率測定システム。
【請求項１６】
前記ＰＯＳレジにフラグ設定命令により測定実施フラグを立たせフラグ消去命令により前記測定実施フラグを消去させる測定管理部を含み、前記ＰＯＳレジは前記測定実施フラグが立っているときにのみ前記注目率調査票の表示を行うことを特徴とする請求項９〜１５のいずれかに記載のＰＯＰの注目率測定システム。
【請求項１７】
顧客の購買履歴の情報を格納し顧客それぞれの過去の支払いの情報を検索する販売情報蓄積部、およびＰＯＰの表示スケジュールを格納し前記販売情報蓄積部から顧客の過去の支払いの情報を受けて顧客が過去に支払いを行ったＰＯＳレジに当該過去の支払いを行った時点に表示していたＰＯＰを検索するＰＯＰ管理部と通信し、
前記表示スケジュールに基づく前記ＰＯＰ管理部の指示に従いＰＯＰを表示し、顧客から支払いを受ける時に当該支払いおよび顧客の情報を前記販売情報蓄積部へ送出した後に、前記ＰＯＰ管理部が検索して通知してきた当該顧客が過去の支払いを行ったＰＯＳレジに当該過去の支払い時に表示したＰＯＰを記憶しているか否かを当該顧客に問う注目率調査票を表示することを特徴とするＰＯＰの注目率測定用ＰＯＳレジ。
【請求項１８】
測定実施フラグおよび測定対象期間によりＰＯＰの注目率測定の実施を制御する測定管理部、顧客の購買履歴の情報を格納し顧客それぞれの過去の支払いの内の最終のものの情報を検索する販売情報蓄積部、およびＰＯＰの表示スケジュールを格納し前記販売情報蓄積部から顧客の最終の支払いの情報を受けて顧客が最終の支払いを行ったＰＯＳレジに当該最終の支払い時に表示していたＰＯＰである最終表示ＰＯＰおよびこの最終表示ＰＯＰに対するダミーＰＯＰを検索するＰＯＰ管理部と通信する通信部と、
顧客が見るための表示部と、
種々のＰＯＰを記憶するＰＯＰ記憶部と、
会員カードを読み取るカード読み取り部と、
測定実施フラグを格納するフラグ格納部と、
前記通信部を介してＰＯＰ管理部から前記表示スケジュールに基づく指示を受けてＰＯＰを前記ＰＯＰ記憶部から読み出して前記表示部に表示し、前記通信部を介して前記測定管理部からフラグ設定命令を受けた時に前記フラグ格納部に前記測定実施フラグを立てフラグ消去命令を受けた時に前記フラグ格納部から前記測定実施フラグを消去し、顧客の支払いを受ける時に当該支払いの情報および前記会員カードから読み取った当該顧客の情報を前記通信部を介して前記販売情報蓄積部へ送出した後に前記フラグ格納部に前記測定実施フラグが立っていて当該顧客が最終の支払いを行った時点から前記会員カードを読み取るまでが前記通信部を介して前記測定管理部から受けた前記測定対象期間内であれば前記表示部に前記ＰＯＰ管理部が検索して通知してきた前記最終表示ＰＯＰおよび当該最終表示ＰＯＰに対する前記ダミーＰＯＰを前記ＰＯＰ記憶部から読み出して示すとともに前記最終表示ＰＯＰおよび前記ダミーＰＯＰそれぞれについて「確かに見た」、「見たような気がする」および「見た覚えがない」のいずれか一つを当該顧客に選択させる注目率調査票を表示させる制御部とを含むことを特徴とするＰＯＰの注目率測定用ＰＯＳレジ。
【請求項１９】
種々のＰＯＰを表示する１または複数のＰＯＳレジそれぞれを動作させるＰＯＳレジ用プログラム、顧客の購買履歴を格納する販売情報蓄積部を動作させる販売情報蓄積部用プログラムおよび前記ＰＯＳレジそれぞれおよび時間軸によりＰＯＰの表示を管理する表示スケジュールを備えたＰＯＰ管理部を動作させるＰＯＰ管理部用プログラムを含み、
前記販売情報蓄積部用プログラムは、前記ＰＯＳレジから支払いおよび支払いを行う顧客の情報を受信して当該支払いの情報を当該支払いを行う顧客の購買履歴に登録する購買履歴登録手段と、前記ＰＯＳレジから支払いを行う顧客の情報を受信して当該顧客の過去の支払の情報を検索する検索手段とを前記販売情報蓄積部に実行させ、
前記ＰＯＰ管理部用プログラムは、前記表示スケジュールに基づき前記ＰＯＳレジそれぞれにＰＯＰの表示を指示するＰＯＰ指示手段と、前記ＰＯＳレジに顧客が支払いを行う時に前記販売情報蓄積部から当該顧客の過去の支払の情報を受けて当該顧客が過去に支払いを行った前記ＰＯＳレジに当該過去の支払い時に表示していたＰＯＰを検索し当該顧客が現に支払いを行っている前記ＰＯＳレジに通知するＰＯＰ検索手段とを前記ＰＯＰ管理部に実行させ、
前記ＰＯＳレジ用プログラムは、前記表示スケジュールに基づき前記ＰＯＰ管理部から指示されるＰＯＰを表示する表示手段と、前記ＰＯＳレジに顧客が支払いを行う時に当該支払いおよび支払いを行う顧客の情報を前記販売情報蓄積部へ送る顧客情報送付手段と、前記ＰＯＰ管理部から顧客が過去に支払いを行った前記ＰＯＳレジに当該過去の支払い時に表示していたＰＯＰの通知を受けた時に当該過去の支払い時に表示していたＰＯＰを記憶しているか否かを当該顧客に問う注目率調査票を表示する注目率調査票手段とを前記ＰＯＳレジに実行させることを特徴とするＰＯＰの注目率測定プログラム。
【請求項２０】
顧客の購買履歴の情報を格納し顧客それぞれの過去の支払いの情報を検索する販売情報蓄積部、およびＰＯＰの表示スケジュールを格納し前記販売情報蓄積部からの通知を受けて顧客の過去の支払いを行ったＰＯＳレジに当該過去の支払い時に表示していたＰＯＰを検索して当該顧客からの支払いを受けるＰＯＳレジに通知するＰＯＰ管理部と通信する通信手段と、前記ＰＯＰ管理部から前記通信手段を介して前記表示スケジュールに基づき指示されたＰＯＰを表示する表示手段と、顧客の支払いを受ける時に当該支払いおよび顧客の情報を前記通信手段を介して前記販売情報蓄積部へ送出した後に前記ＰＯＰ管理部から特定される当該顧客が過去の支払いを行ったＰＯＳレジに当該過去の支払い時に表示したＰＯＰを当該顧客が記憶しているか否かを問う注目率調査票の表示を行う注目率調査票手段とをＰＯＳレジに実行させることを特徴とするＰＯＰの注目率測定プログラム。
【請求項２１】
外部と通信するための通信部と、顧客が見るための表示部と、種々のＰＯＰを記憶するＰＯＰ記憶部と、会員カードを読み取るカード読み取り部と、測定実施フラグを格納するフラグ格納部とを含むＰＯＳレジに、
前記測定実施フラグおよび測定対象期間により注目率調査票の実施を制御する測定管理部、顧客の購買履歴の情報を格納し顧客それぞれの過去の支払いの内の最終のものを行ったＰＯＳレジおよび当該最終の支払いを行った時点を検索することができる販売情報蓄積部およびＰＯＰの表示スケジュールを格納し前記販売情報蓄積部からの通知を受けて顧客の最終の支払いを行ったＰＯＳレジに当該最終の支払いを行った時点に表示していたＰＯＰである最終表示ＰＯＰおよびこの最終表示ＰＯＰに対するダミーＰＯＰを検索して当該顧客からの支払いを現に受けるＰＯＳレジに通知するＰＯＰ管理部と前記通信部により通信する通信手段と、
前記通信手段を介して前記表示スケジュールに基づき前記ＰＯＰ管理部から指示を受けたＰＯＰを前記ＰＯＰ記憶部から読み出して前記表示部に表示するＰＯＰ表示手段と、
前記通信手段を介して前記測定管理部からフラグ設定命令を受けた時に前記フラグ格納部に測定実施フラグを立てフラグ消去命令を受けた時に前記フラグ格納部から前記測定実施フラグを消去するフラグ設定手段と、
顧客から支払いを受ける時に当該支払いの情報および顧客の会員カードから読み取った当該顧客の情報を前記通信手段を介して前記販売情報蓄積部へ送出した後に前記フラグ格納部に前記測定実施フラグが立っていて当該顧客が最終の支払いを行った時点から前記会員カードを読み取るまでが前記通信手段を介して前記測定管理部から受けた前記測定対象期間内であれば前記表示部に前記ＰＯＰ管理部が検索して通知してきた前記最終表示ＰＯＰおよび前記ダミーＰＯＰを前記ＰＯＰ記憶部から読み出して示すとともに前記最終表示ＰＯＰおよび前記ダミーＰＯＰそれぞれについて「確かに見た」、「見たような気がする」および「見た覚えがない」のいずれか一つを当該顧客に選択させる注目率調査票を表示する注目率調査票手段とを実行させることを特徴とするＰＯＰの注目率測定プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ＰＯＰの注目率測定方法、システムおよびプログラムならびにＰＯＰの注目率測定用ＰＯＳレジに関する。特に、顧客に質問し、その回答を得て、ＰＯＳレジに過去に表示した動画ＰＯＰをどの程度に顧客が注目していたかを調べる動画ＰＯＰの注目率測定方法に関する。また、このような動画ＰＯＰに対する注目の程度を調べるためのシステム、プログラムおよびＰＯＳレジに関する。
【背景技術】
【０００２】
小売店等において、顧客が購入する商品に付されたバーコード等を入力し、商品の販売金額を算出し、その他商品販売に関する情報を入力するためにＰＯＳレジが用いられている。ＰＯＳレジの顧客が対面する側に表示装置を設け、販売金額等のほかにＰＯＰを表示することが広く行われている。また、ＰＯＰの宣伝効果を高めるために、時刻に応じた最適なＰＯＰを表示すべくＰＯＰを切り換えることも行われている（特許文献１参照）。
【０００３】
広告主は、有効な宣伝をするためにＰＯＰに対する顧客の注目の程度を知る必要がある。広告の注目率調査は、新聞などの媒体による広告には行われた実績がある。例えば、過去に新聞紙上に行った広告について、無作為に抽出した者にその広告の印象についてアンケートにより行う調査がある。また、新聞広告以外では、街頭ディスプレイ装置に表示する広告の視聴者に質問し、その回答から広告に対する視聴者の関心の程度を調査することが特許文献２の「情報表示方法および装置、媒体、プログラム」に開示されている。
【０００４】
【特許文献１】特開平１１−１４４１４７号公報
【特許文献２】特開２００３−２２３４６号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
小売店のＰＯＳレジ動画ＰＯＰを見る顧客は、同じ小売店に繰り返し買い物に来るリピータである場合が多い。そこで、来店した顧客に対し、前に見せたＰＯＳレジ動画ＰＯＰについて記憶しているか否かを質問すれば、抽出した者のみにアンケート用紙を郵送して行うアンケート調査などより確実、正確に注目率を調査できる。
【０００６】
しかし、ＰＯＳレジ動画ＰＯＰについてＰＯＳレジを用いて顧客に質問し、回答してもらうのには、次のような問題点がある。
【０００７】
一つには、顧客に煩わしさを感じさせないために、買い物の会計のために店員が顧客に対応している間の短い時間内に、ＰＯＳレジを介して顧客に質問し、回答してもらうようにする必要がある。
【０００８】
また、一つの小売店に複数のＰＯＳレジを備え、ＰＯＳレジごとに異なるスケジュールにより様々な動画ＰＯＰを表示しているので、各顧客について見たことがある動画ＰＯＰが異なっている。したがって、顧客ごとに以前に実際に見た動画ＰＯＰはどれかを検索しなければならないという問題がある。
【０００９】
また、顧客は不規則に来店するので来店時を予測することはできず、新聞広告の調査のように注目率調査のための質問を予め作成しておくようなことはことはできない。したがって、顧客が来店しＰＯＳレジのところに来た時点に、質問内容等を作らなければならないことも問題点である。
【００１０】
なお、特許文献２に記載された「情報表示方法および装置、媒体、プログラム」での調査は、大型テレビ等に表示されたコンテンツの不特定多数の視聴者が、質問に対し任意に携帯端末等からネットワークを介して回答するものである。したがって、本願発明のように、特定の顧客に、その顧客固有の見たことがあるＰＯＳレジ動画ＰＯＰについて質問し、回答させるようなことには適用できない。
【課題を解決するための手段】
【００１１】
請求項１に係る発明のＰＯＰの注目率測定方法は、種々のＰＯＰを表示するＰＯＳレジで顧客が支払いを行う時に、当該顧客が過去に支払いを行ったＰＯＳレジに当該過去の支払い時に表示していたＰＯＰを記憶しているか否かを当該顧客に問う注目率調査票を当該顧客が現に支払いを行うＰＯＳレジに表示することを特徴とする。
【００１２】
請求項２に係る発明のＰＯＰの注目率測定方法は、種々のＰＯＰを表示するＰＯＳレジで顧客が支払いを行う時に、当該顧客が過去に行った支払いの内の最終のものを行ったＰＯＳレジに当該最終の支払い時に表示していたＰＯＰを記憶しているか否かを当該顧客に問う注目率調査票を当該顧客が現に支払いを行うＰＯＳレジに表示することを特徴とする。
【００１３】
請求項３に係る発明は、請求項１または２のいずれかに記載されたＰＯＰの注目率測定方法において、前記注目率調査票は、顧客が過去に支払いを行ったＰＯＳレジに当該過去の支払い時に表示していたＰＯＰおよびダミーのＰＯＰを表示し、表示するそれぞれのＰＯＰについて当該顧客が記憶しているか否かを問うものであることを特徴とする。
【００１４】
請求項４に係る発明は、請求項２に記載されたＰＯＰの注目率測定方法において、前記注目率調査票は、顧客が過去の支払いの内の最終のものを行ったＰＯＳレジに当該最終の支払時に表示していたＰＯＰおよびダミーのＰＯＰを表示し、表示するそれぞれのＰＯＰについて当該顧客に「確かに見た」、「見たような記憶がある」または「見た覚えがない」のいずれかを選択させるものとし、当該最終の支払いをした時に表示していたＰＯＰについて「確かに見た」を選択した顧客を注目者とし、一のＰＯＰについて前記注目率調査票を表示した顧客数に対する前記注目者数の割合を当該一のＰＯＰについての注目率とすることを特徴とする。
【００１５】
請求項５に係る発明のＰＯＰの注目率測定方法は、種々のＰＯＰを表示するＰＯＳレジで顧客が支払いを行う時に顧客の会員カードを前記ＰＯＳレジに読み取らせ、当該会員カードが示す顧客が過去に支払いを行ったＰＯＳレジに当該過去の支払い時に表示していたＰＯＰを記憶しているか否かを当該顧客に問う注目率調査票を当該顧客が現に支払いを行っているＰＯＳレジに表示することを特徴とする。
【００１６】
請求項６に係る発明は、請求項１〜５のいずれかに記載されたＰＯＰの注目率測定方法において、前記注目率調査票の表示について応答した顧客に対し会員ポイントを付与することを特徴とする。
【００１７】
請求項７に係る発明は、請求項１〜６のいずれかに記載されたＰＯＰの注目率測定方法において、現時点から予め定めた測定対象期間より前の過去の支払いについては前記注目率調査票の表示はしないことを特徴とする。
【００１８】
請求項８に係る発明は、請求項１〜７のいずれかに記載されたＰＯＰの注目率測定方法において、ＰＯＳレジそれぞれについて前記注目率調査票の表示を行う時を設定できることを特徴とする。
【００１９】
請求項９に係る発明のＰＯＰの注目率測定システムは、
種々のＰＯＰを表示する１または複数のＰＯＳレジと、
前記ＰＯＳレジから支払いおよび支払いを行う顧客の情報を受信して、顧客の購買履歴を格納し、支払いを行う顧客の過去の支払の情報を検索する販売情報蓄積部と、
前記ＰＯＳレジそれぞれおよび時間軸により管理する表示スケジュールにしたがい前記ＰＯＳレジそれぞれにＰＯＰの表示を指示し、前記ＰＯＳレジに顧客が支払いを行う時に前記販売情報蓄積部から当該顧客の過去の支払の情報を受けて当該顧客が過去に支払いを行った前記ＰＯＳレジに当該過去の支払い時に表示していたＰＯＰを検索し、当該顧客が現に支払いを行っている前記ＰＯＳレジに当該過去の支払い時に表示していたＰＯＰを記憶しているか否かを当該顧客に問う注目率調査票を表示させるＰＯＰ管理部とを含むことを特徴とする。
【００２０】
請求項１０に係る発明のＰＯＰの注目率測定システムは、
種々のＰＯＰを表示する１または複数のＰＯＳレジと、
前記ＰＯＳレジから支払いおよび支払いを行う顧客の情報を受信して、顧客の購買履歴を格納し、支払いを行う顧客が過去に行った支払いの内の最終のものの情報を検索する販売情報蓄積部と、
前記ＰＯＳレジそれぞれおよび時間軸により管理する表示スケジュールにしたがい前記ＰＯＳレジそれぞれにＰＯＰの表示を指示し、前記ＰＯＳレジに顧客が支払いを行う時に前記販売情報蓄積部から当該顧客の最終の支払の情報を受けて当該顧客が最終の支払いを行った前記ＰＯＳレジに当該最終の支払い時に表示していたＰＯＰを検索し、当該顧客が現に支払いを行っている前記ＰＯＳレジに当該最終の支払い時に表示していたＰＯＰを記憶しているか否かを当該顧客に問う注目率調査票を表示させるＰＯＰ管理部とを含むことを特徴とする。
【００２１】
請求項１１に係る発明のＰＯＰの注目率測定システムは、
種々のＰＯＰを表示する１または複数のＰＯＳレジと、
前記ＰＯＳレジから支払いおよび支払いを行う顧客の情報を受信して、顧客の購買履歴を格納し、支払いを行う顧客の過去の支払の情報を検索する販売情報蓄積部と、
前記ＰＯＳレジそれぞれおよび時間軸により管理する表示スケジュールにしたがい前記ＰＯＳレジそれぞれにＰＯＰの表示を指示し、前記ＰＯＳレジに顧客が支払いを行う時に前記販売情報蓄積部から当該顧客の過去の支払の情報を受けて当該顧客が過去に支払いを行った前記ＰＯＳレジに当該過去の支払い時に表示していたＰＯＰを検索し、当該顧客が現に支払いを行っている前記ＰＯＳレジに当該顧客が過去に支払いを行ったＰＯＳレジに当該過去の支払時に表示していたＰＯＰおよびダミーのＰＯＰならびにそれぞれのＰＯＰについて記憶しているか否かを当該顧客に問う注目率調査票を表示させるＰＯＰ管理部とを含むことを特徴とする。
【００２２】
請求項１２に係る発明のＰＯＰの注目率測定システムは、
種々のＰＯＰを表示する１または複数のＰＯＳレジと、
前記ＰＯＳレジから支払いおよび支払いを行う顧客の情報を受信して、顧客の購買履歴を格納し、支払いを行う顧客の最終の支払の情報を検索する販売情報蓄積部と、
前記ＰＯＳレジそれぞれおよび時間軸により管理する表示スケジュールにしたがい前記ＰＯＳレジそれぞれにＰＯＰの表示を指示し、前記ＰＯＳレジに顧客が支払いを行う時に前記販売情報蓄積部から当該顧客の最終の支払の情報を受けて当該顧客が最終の支払いを行った前記ＰＯＳレジに当該最終の支払い時に表示していたＰＯＰを検索し、当該顧客が現に支払いを行っている前記ＰＯＳレジに当該最終の支払い時に表示していたＰＯＰおよびダミーのＰＯＰを示しそれぞれのＰＯＰについて「確かに見た」、「見たような記憶がある」または「見た覚えがない」のいずれかを当該顧客に選択させる注目率調査票を表示させるＰＯＰ管理部と、
前記ＰＯＳレジから前記注目率調査票に対する顧客の選択結果を受信し、一のＰＯＰについて前記注目率調査票を表示した顧客数に対する最終の支払い時に表示していたＰＯＰについて「確かに見た」を選択した顧客である注目者の数の割合を当該一のＰＯＰについての注目率として算出する測定管理部とを含むことを特徴とする。
【００２３】
請求項１３に係る発明のＰＯＰの注目率測定システムは、
種々のＰＯＰを表示し顧客の支払い時に顧客の会員カードを読み取る１または複数のＰＯＳレジと、
前記ＰＯＳレジから支払いおよび当該支払い時に読み取った前記会員カードに記録された顧客の情報を受信して、顧客の購買履歴を格納し、前記会員カードに記録された顧客の過去の支払の情報を検索する販売情報蓄積部と、
前記ＰＯＳレジそれぞれおよび時間軸により管理する表示スケジュールにしたがい前記ＰＯＳレジそれぞれにＰＯＰの表示を指示し、前記販売情報蓄積部から前記ＰＯＳレジに顧客が支払いを行う時に前記ＰＯＳレジが読み取った前記会員カードに記録された顧客の過去の支払の情報を受けて当該顧客が過去に支払いを行った前記ＰＯＳレジに当該過去の支払い時に表示していたＰＯＰを検索し、当該顧客が現に支払いを行っている前記ＰＯＳレジに当該過去の支払い時に表示していたＰＯＰを記憶しているか否かを当該顧客に問う注目率調査票を表示させるＰＯＰ管理部とを含むことを特徴とする。
【００２４】
請求項１４に係る発明は、請求項９〜１３ｋいずれかに記載されたＰＯＰの注目率測定方法において、前記注目率調査票の表示に対し応答した顧客に会員ポイントを付与する会員ポイント管理部を含むことを特徴とする。
【００２５】
請求項１５に係る発明は、請求項９〜１４のいずれかに記載されたＰＯＰの注目率測定方法において、前記販売情報蓄積部は、現時点から予め定めた測定対象期間より前の過去の支払いについては、過去の支払いの情報を前記ＰＯＰ管理部に送らず、当該測定対象期間より前の過去の支払い時に表示していたＰＯＰについては前記ＰＯＳレジに前記注目率調査票を表示しないようにすることを特徴とする。
【００２６】
請求項１６に係る発明は、請求項１〜１５のいずれかに記載されたＰＯＰの注目率測定方法において、前記ＰＯＳレジにフラグ設定命令により測定実施フラグを立たせフラグ消去命令により前記測定実施フラグを消去させる測定管理部を含み、前記ＰＯＳレジは前記測定実施フラグが立っているときにのみ前記注目率調査票の表示を行うことを特徴とする。
【００２７】
請求項１７に係る発明のＰＯＰの注目率測定用レジは、顧客の購買履歴の情報を格納し顧客それぞれの過去の支払いの情報を検索する販売情報蓄積部、およびＰＯＰの表示スケジュールを格納し前記販売情報蓄積部から顧客の過去の支払いの情報を受けて顧客が過去に支払いを行ったＰＯＳレジに当該過去の支払いを行った時点に表示していたＰＯＰを検索するＰＯＰ管理部と通信し、
前記表示スケジュールに基づく前記ＰＯＰ管理部の指示に従いＰＯＰを表示し、顧客から支払いを受ける時に当該支払いおよび顧客の情報を前記販売情報蓄積部へ送出した後に、前記ＰＯＰ管理部が検索して通知してきた当該顧客が過去の支払いを行ったＰＯＳレジに当該過去の支払い時に表示したＰＯＰを記憶しているか否かを当該顧客に問う注目率調査票を表示することを特徴とする。
【００２８】
請求項１８に係る発明のＰＯＰの注目率測定用レジは、
測定実施フラグおよび測定対象期間によりＰＯＰの注目率測定の実施を制御する測定管理部、顧客の購買履歴の情報を格納し顧客それぞれの過去の支払いの内の最終のものの情報を検索する販売情報蓄積部、およびＰＯＰの表示スケジュールを格納し前記販売情報蓄積部から顧客の最終の支払いの情報を受けて顧客が最終の支払いを行ったＰＯＳレジに当該最終の支払い時に表示していたＰＯＰである最終表示ＰＯＰおよびこの最終表示ＰＯＰに対するダミーＰＯＰを検索するＰＯＰ管理部と通信する通信部と、
顧客が見るための表示部と、
種々のＰＯＰを記憶するＰＯＰ記憶部と、
会員カードを読み取るカード読み取り部と、
測定実施フラグを格納するフラグ格納部と、
前記通信部を介してＰＯＰ管理部から前記表示スケジュールに基づく指示を受けてＰＯＰを前記ＰＯＰ記憶部から読み出して前記表示部に表示し、前記通信部を介して前記測定管理部からフラグ設定命令を受けた時に前記フラグ格納部に前記測定実施フラグを立てフラグ消去命令を受けた時に前記フラグ格納部から前記測定実施フラグを消去し、顧客の支払いを受ける時に当該支払いの情報および前記会員カードから読み取った当該顧客の情報を前記通信部を介して前記販売情報蓄積部へ送出した後に前記フラグ格納部に前記測定実施フラグが立っていて当該顧客が最終の支払いを行った時点から前記会員カードを読み取るまでが前記通信部を介して前記測定管理部から受けた前記測定対象期間内であれば前記表示部に前記ＰＯＰ管理部が検索して通知してきた前記最終表示ＰＯＰおよび当該最終表示ＰＯＰに対する前記ダミーＰＯＰを前記ＰＯＰ記憶部から読み出して示すとともに前記最終表示ＰＯＰおよび前記ダミーＰＯＰそれぞれについて「確かに見た」、「見たような気がする」および「見た覚えがない」のいずれか一つを当該顧客に選択させる注目率調査票を表示させる制御部とを含むことを特徴とする。
【００２９】
請求項１９に係る発明のＰＯＰの注目率測定プログラムは、
種々のＰＯＰを表示する１または複数のＰＯＳレジそれぞれを動作させるＰＯＳレジ用プログラム、顧客の購買履歴を格納する販売情報蓄積部を動作させる販売情報蓄積部用プログラムおよび前記ＰＯＳレジそれぞれおよび時間軸によりＰＯＰの表示を管理する表示スケジュールを備えたＰＯＰ管理部を動作させるＰＯＰ管理部用プログラムを含み、
前記販売情報蓄積部用プログラムは、前記ＰＯＳレジから支払いおよび支払いを行う顧客の情報を受信して当該支払いの情報を当該支払いを行う顧客の購買履歴に登録する購買履歴登録手段と、前記ＰＯＳレジから支払いを行う顧客の情報を受信して当該顧客の過去の支払の情報を検索する検索手段とを前記販売情報蓄積部に実行させ、
前記ＰＯＰ管理部用プログラムは、前記表示スケジュールに基づき前記ＰＯＳレジそれぞれにＰＯＰの表示を指示するＰＯＰ指示手段と、前記ＰＯＳレジに顧客が支払いを行う時に前記販売情報蓄積部から当該顧客の過去の支払の情報を受けて当該顧客が過去に支払いを行った前記ＰＯＳレジに当該過去の支払い時に表示していたＰＯＰを検索し当該顧客が現に支払いを行っている前記ＰＯＳレジに通知するＰＯＰ検索手段とを前記ＰＯＰ管理部に実行させ、
前記ＰＯＳレジ用プログラムは、前記表示スケジュールに基づき前記ＰＯＰ管理部から指示されるＰＯＰを表示する表示手段と、前記ＰＯＳレジに顧客が支払いを行う時に当該支払いおよび支払いを行う顧客の情報を前記販売情報蓄積部へ送る顧客情報送付手段と、前記ＰＯＰ管理部から顧客が過去に支払いを行った前記ＰＯＳレジに当該過去の支払い時に表示していたＰＯＰの通知を受けた時に当該過去の支払い時に表示していたＰＯＰを記憶しているか否かを当該顧客に問う注目率調査票を表示する注目率調査票手段とを前記ＰＯＳレジに実行させることを特徴とする。
【００３０】
請求項２０に係る発明のＰＯＰの注目率測定プログラムは、顧客の購買履歴の情報を格納し顧客それぞれの過去の支払いの情報を検索する販売情報蓄積部、およびＰＯＰの表示スケジュールを格納し前記販売情報蓄積部からの通知を受けて顧客の過去の支払いを行ったＰＯＳレジに当該過去の支払い時に表示していたＰＯＰを検索して当該顧客からの支払いを受けるＰＯＳレジに通知するＰＯＰ管理部と通信する通信手段と、前記ＰＯＰ管理部から前記通信手段を介して前記表示スケジュールに基づき指示されたＰＯＰを表示する表示手段と、顧客の支払いを受ける時に当該支払いおよび顧客の情報を前記通信手段を介して前記販売情報蓄積部へ送出した後に前記ＰＯＰ管理部から特定される当該顧客が過去の支払いを行ったＰＯＳレジに当該過去の支払い時に表示したＰＯＰを当該顧客が記憶しているか否かを問う注目率調査票の表示を行う注目率調査票手段とをＰＯＳレジに実行させることを特徴とする。
【００３１】
請求項２１に係る発明のＰＯＰの注目率測定プログラムは、
外部と通信するための通信部と、顧客が見るための表示部と、種々のＰＯＰを記憶するＰＯＰ記憶部と、会員カードを読み取るカード読み取り部と、測定実施フラグを格納するフラグ格納部とを含むＰＯＳレジに、
前記測定実施フラグおよび測定対象期間により注目率調査票の実施を制御する測定管理部、顧客の購買履歴の情報を格納し顧客それぞれの過去の支払いの内の最終のものを行ったＰＯＳレジおよび当該最終の支払いを行った時点を検索することができる販売情報蓄積部およびＰＯＰの表示スケジュールを格納し前記販売情報蓄積部からの通知を受けて顧客の最終の支払いを行ったＰＯＳレジに当該最終の支払いを行った時点に表示していたＰＯＰである最終表示ＰＯＰおよびこの最終表示ＰＯＰに対するダミーＰＯＰを検索して当該顧客からの支払いを現に受けるＰＯＳレジに通知するＰＯＰ管理部と前記通信部により通信する通信手段と、
前記通信手段を介して前記表示スケジュールに基づき前記ＰＯＰ管理部から指示を受けたＰＯＰを前記ＰＯＰ記憶部から読み出して前記表示部に表示するＰＯＰ表示手段と、
前記通信手段を介して前記測定管理部からフラグ設定命令を受けた時に前記フラグ格納部に測定実施フラグを立てフラグ消去命令を受けた時に前記フラグ格納部から前記測定実施フラグを消去するフラグ設定手段と、
顧客から支払いを受ける時に当該支払いの情報および顧客の会員カードから読み取った当該顧客の情報を前記通信手段を介して前記販売情報蓄積部へ送出した後に前記フラグ格納部に前記測定実施フラグが立っていて当該顧客が最終の支払いを行った時点から前記会員カードを読み取るまでが前記通信手段を介して前記測定管理部から受けた前記測定対象期間内であれば前記表示部に前記ＰＯＰ管理部が検索して通知してきた前記最終表示ＰＯＰおよび前記ダミーＰＯＰを前記ＰＯＰ記憶部から読み出して示すとともに前記最終表示ＰＯＰおよび前記ダミーＰＯＰそれぞれについて「確かに見た」、「見たような気がする」および「見た覚えがない」のいずれか一つを当該顧客に選択させる注目率調査票を表示する注目率調査票手段とを実行させることを特徴とする。
【発明の効果】
【００３２】
第１の効果は、ＰＯＳレジごとに異なるスケジュールで種々のＰＯＰを表示している状況において、ＰＯＳレジに到達して支払いを行う顧客に対しＰＯＳレジに表示したＰＯＰの注目率を調査できることである。
【００３３】
その理由は、ＰＯＳで現に支払いを行う顧客が過去に見たことがあるＰＯＰを表示して、そのＰＯＰについてその顧客に対し見た記憶があるか否かを質問して調査するからである。
【００３４】
第２の効果は、ＰＯＳレジで表示されるＰＯＰへの顧客の注目率を効率よく調査できることである。
【００３５】
その理由は、ＰＯＳレジで支払いを行う顧客のみを対象に質問して調査するために、不特定多数の者に質問する場合に比べて対象とする人間を少なく限定でき、作業を少なくすることができるからである。また、本願発明では、ＰＯＳレジに注目率調査票を表示して調査するので、アンケート用紙の配布というような手間が不要となるからである。
【００３６】
第３の効果は、精度よく調査することができることである。
【００３７】
その理由は、小売店の顧客等はリピータが多く、リピータの顧客については、ＰＯＳレジに再来した時に質問でき、全ての者に質問して調査することができ、調査の精度がよい。これに対し、従来の調査方法のように無作為に抽出した者を対象とする場合等、一部の者を対象に調査する場合は、調査結果に真の注目率からのずれが生じることもある。
【００３８】
第４の効果は、不規則に来店する顧客がＰＯＳレジで支払いを行う短い時間内で、その顧客が過去に見たＰＯＰを含む注目率調査票をＰＯＳレジに表示し、顧客に煩わしさを感じさせないで調査することができることである。
【００３９】
その理由は、現にＰＯＳレジで支払いを行う顧客の過去の支払いの情報を販売情報蓄積部で検索し、顧客が過去の支払いを行ったＰＯＳレジに過去の支払い時に表示していたＰＯＰをＰＯＰ管理部で検索し、その検索したＰＯＰを用いて注目率調査票をＰＯＳレジに表示するからである。
【発明を実施するための最良の形態】
【００４０】
次に、本発明を実施するための最良の形態の動作について図面を参照して説明する。
【００４１】
図１は、本発明の実施の形態のＰＯＰの注目率測定システムを示すブロック図である。
【００４２】
本実施の形態は、ＰＯＳレジ１０と、販売情報蓄積端末２０と、動画管理端末３０と、測定管理端末４０と、これらを相互に接続する通信ネットワーク１００とから構成されている。
【００４３】
図２は、ＰＯＳレジ１０の構成を示すブロック図である。
【００４４】
ＰＯＳレジ１０は、小売店の会計用カウンターに備えられ、制御部１１、客側表示部１２、操作者側表示部１３、入出力部１４、カード読取部１５、ＰＯＰ記憶部１６、フラグ格納部１７および通信部１８を有する。
【００４５】
入出力部１４は、店員等のオペレータが操作するキーボード、バーコードリーダおよびレシート等を印字するプリンタからなる。操作者側表示部１３はオペレータに見せるためにＰＯＳレジ１０のオペレータ側に設けられている。顧客が対面する側に顧客が見るための客側表示部１２が設けられている。客側表示部１２の表面にはタッチパッドが設けられ、このタッチパッドが入出力部１４の一部をなしている。客側表示部１２には、ＰＯＰの注目率測定のための質問を有する注目率調査票（図４参照）を表示し、顧客がタッチパッドにより回答を入力する。
【００４６】
会員カード読取部１５は、顧客が保持している会員カードを読み取る。会員カードは、磁気カードやＩＣカード等からなり、顧客を識別するための会員番号が記録されている。
【００４７】
ＰＯＰ記憶部１６は、種々の動画ＰＯＰを対応する識別コードとともに記憶している。フラグ格納部１７は、測定実施フラグを格納する。通信部１８は、ネットワーク１００を介して、販売情報蓄積端末２０、動画管理端末３０および測定管理端末４０と相互に通信する。
【００４８】
制御部１１は、ＣＰＵ（セントラルプロセッサユニット）からなり、入出力部１４から入力される販売金額の計算を行うほか、客側表示部１２その他のＰＯＳレジ１０の各部を制御する。
【００４９】
これらのほかに図２には省略したが、ＰＯＳレジ１０は、制御部１１を動作させるためのプログラムや各種データを記憶する記憶部や現金などを格納するためのドロワなどを備えている。また、制御部１１と客側表示部１２などはバスにより相互に接続されている。
【００５０】
一小売店に、複数のＰＯＳレジ１０が設けられ、各ＰＯＳレジ１０には識別するための番号が付されている。
【００５１】
販売情報蓄積端末２０は、データの蓄積に使用され、ワークステーション、サーバ、ネットワークストレージ等の情報処理装置によって構成される。販売情報蓄積端末２０には、会員番号に対応して会員カードの所有者に関する販売情報が蓄積されている。
【００５２】
また、販売情報蓄積端末２０は、ＰＯＳレジ１０が送出した会員カードの読み取り情報をネットワーク１００を介して受信し、会員カードから読み取った会員番号が示す顧客の一定の期間内における最終販売情報を検索する機能を備えている。この最終販売情報には、少なくとも、その会員カードを有する顧客が以前に行った支払いの内の最終のものの時点（最終販売時点）およびその最終の支払いを行ったＰＯＳレジ１０の番号を含む。販売情報蓄積端末２０は、検索した最終販売情報をネットワーク１００を介してＰＯＰ管理端末３０へ送信する。
【００５３】
会員カードを所有する顧客に対しては、一定額以上の商品の購入に対し会員ポイントが付与され、会員ポイントを支払い額の割引等の特典に替えることができる。本実施の形態では、動画ＰＯＰの注目率測定のための回答に対しても会員ポイントが付与され、顧客の会員番号ごとに会員ポイントが販売情報蓄積端末２０に設けられた会員ポイント管理部に格納されている。
【００５４】
動画ＰＯＰ管理端末３０は、ＰＯＳレジ１０における動画ＰＯＰの表示スケジュールを各動画ＰＯＰの識別コード、ＰＯＳレジ１０の番号および時間軸によって管理している。動画ＰＯＰ管理端末３０は、販売情報蓄積端末２０より受け取った最終販売情報を元に、最終販売時点に顧客が支払いを行ったＰＯＳレジ１０で表示されていた動画ＰＯＰを過去の表示スケジュールから検索する。さらに、動画ＰＯＰ管理端末３０は、検索した動画ＰＯＰの識別コードを会員カードを読み取ったＰＯＳレジ１０に送出する。
【００５５】
また、動画ＰＯＰ管理端末３０は、ＰＯＰの注目率測定時以外は全く表示されることのない測定用のダミー動画ＰＯＰの識別コードを保有し、最終販売時点で表示されていた動画ＰＯＰの識別コードをＰＯＳレジ１０に送出する際に、対応させた測定用のダミー動画の識別コードを併せてＰＯＳレジ１０に送出する。
【００５６】
測定管理端末４０は、注目率測定の起動を制御する測定実施フラグの状態を指示する命令をネットワーク１００を介しＰＯＳレジ１０に送信する。この命令を送信するスケジュールをＰＯＳレジ１０ごとに予め定め、記憶部に記憶しておく。
【００５７】
また、測定管理端末４０は、ＰＯＳレジ１０において現に支払いを行う顧客が以前に行った支払いを検索すべき対象期間である測定対象期間を指定する測定管理対象期間情報をネットワーク１００を介し販売情報蓄積端末２０に送信する。
【００５８】
図３は、本実施の形態の動作を示す流れ図である。
【００５９】
図３を参照すると、ＰＯＳレジ１０は、測定管理端末４０より測定実施フラグを受け取る。（ステップＡ１）すなわち、測定管理端末４０は、予め定めたスケジュールに従い、ＰＯＳレジ１０にフラグ設定命令を送る。通信部１８を介してフラグ設定命令を受けた制御部１１は、フラグ格納部１７を測定実施フラグが立った状態、例えばフラグ格納部１７の内容を“１”のビットにさせる。また、測定管理端末４０は、予め定めたスケジュールに従い、ＰＯＳレジ１０にフラグ消去命令を送る。通信部１８を介してフラグ消去命令を受けた制御部１１は、フラグ格納部１７を測定実施フラグが立っていない状態、例えばフラグ格納部１７の内容を“０”のビットにさせる。
【００６０】
商品購入精算時に顧客がＰＯＳレジ１０にて支払いを行うときに、顧客または顧客から会員カードを渡されたオペレータは、会員カードをカード読取部１５にスキャンさせる。このスキャンでカード読み取り部１５がその顧客の会員カードを読み取ると、制御部１１は、通信部１８を介して会員カードの情報を測定実施フラグが立っているという情報とともに販売情報蓄積端末２０に送信する。（ステップＡ２）
販売情報蓄積端末２０は、ＰＯＳレジ１０から会員カードの情報を受け取ると、測定実施フラグが立っているのでＰＯＰの注目率測定を行うべく、会員カードから読み取った会員番号の顧客に対する最終販売情報を検索する。（ステップＡ３）測定実施フラグが立っている場合にのみ注目率測定を実施するものとし、測定実施フラグが立っていなければ、以下のステップを行わない。
【００６１】
販売情報蓄積端末２０は、測定管理端末４０より測定対象期間を取得する。（ステップＡ４）販売情報蓄積端末２０は、最終販売情報に含まれる最終販売時点が現時点から測定対象期間内であるかどうかを判断する。測定対象期間内であった場合には、販売情報蓄積端末２０は、動画ＰＯＰ管理端末３０に顧客が最終の支払い時に利用したＰＯＳレジ１０の番号と、最終支払いの時刻を送信する。測定対象期間内ではなければ以下のステップを行わない。
【００６２】
動画ＰＯＰ管理端末３０は、ＰＯＳレジ１０の番号と最終の支払いの時点から、過去の表示スケジュールに基づき、最終の支払いの時点で顧客が支払いに利用したＰＯＳレジ１０に表示されていた動画ＰＯＰ（以下最終表示ＰＯＰという。）を検索する。（ステップＡ５）同時に、動画ＰＯＰ管理端末３０は、２つのダミー動画ＰＯＰを選択する。
【００６３】
動画ＰＯＰ管理端末３０は、検索した最終表示ＰＯＰおよびダミーＰＯＰの識別コードを顧客が現に支払いを行っていて、その会員カードを読み取ったＰＯＳレジ１０に送信する。ＰＯＳレジ１０において、通信部１８を介して受信した最終表示ＰＯＰおよび測定用のダミー動画ＰＯＰの識別コードとをもとに、制御部１１は、予め記憶部に記憶していたフォーマットに従い、図４に示す注目率調査票を客側表示部１２に表示させる。（ステップＡ６）
注目率調査票には、最終表示ＰＯＰおよび２つのダミー動画ＰＯＰを並べて表示する。これらを並べる順番はランダムなものとする。図４において、動画Ａ、Ｂ、Ｃのいずれか１つが最終表示ＰＯＰであり、他の２つがダミーの動画ＰＯＰである。
【００６４】
さらに、これらのＰＯＰそれぞれに対応して図４に示すように、「確かに見た」、「見たような気がする」および「見た覚えがない」の３つの記述を列記する。表示部１２上のこれら３つの記述の部分それぞれはタッチパッドのボタンを構成し、顧客は３つの記述のいずれかを選択できる。
【００６５】
顧客がいずれかのボタンにタッチした時は、制御部１１は顧客が回答したことを販売情報蓄積端末２０に通知する。この通知を受けて販売情報蓄積端末２０は、会員ポイント管理部のその顧客の会員番号に対応する会員ポイントに、回答に応じたポイントを加算する。
【００６６】
制御部１１は、入出力部１４であるタッチパッドから顧客が選択した結果、すなわち注目率調査の結果を受けると、この結果を通信部１８を介して測定管理端末４０に送出する。（ステップＡ８）
測定管理端末４０は、自らの記憶部に各動画ＰＯＰについての注目率調査の結果を格納した調査結果表を有し、ＰＯＳレジ１０から、注目率調査の結果を受けると、これを調査結果表に追加記録する。さらに、測定管理端末４０は、各ＰＯＰについて注目率調査についての全回答者および最終表示動画ＰＯＰを「確かに見た」と回答した会員のみを注目者として全注目者数を計数する。そして、注目者数／全回答者をＰＯＳレジ１０におけるその動画ＰＯＰの注目率として算出し、算出した注目率を測定管理端末４０に表示する。（ステップＡ９）
図３に示す動画ＰＯＰの注目率測定システムの動作と並行してＰＯＳレジ１０では、バーコードリーダ等を用いて顧客が購入する商品種別、数量を入力し、会計を行う。そして、これらの結果、顧客の会員番号のほか、日時、ＰＯＳレジ１０の番号等を販売情報蓄積端末２０へ送付する。
【００６７】
最終販売時点とは、例えば顧客が以前に行った支払いの内の最終のものにおける会員カードの読み取り時とし、ＰＯＳレジ１０はこの時刻を販売情報蓄積端末２０へ送付する。または、顧客が以前に行った支払いの内の最終のものにおいて、オペレータが会計処理の完了を指示するＰＯＳレジ１０への入力をした時点を最終販売時点としてもよい。
【００６８】
ＰＯＳレジ１０は、通常は動画ＰＯＰ管理端末３０の表示スケジュールに従い客側表示部１２に動画ＰＯＰを表示している。しかし、動画ＰＯＰ管理端末３０から最終表示ＰＯＰの識別コードと測定用のダミー動画ＰＯＰの識別コードを受信した時は、表示スケジュールによる動画ＰＯＰの表示を中断して注目率調査標を客側表示部１２に割り込ませて表示する。
【００６９】
本実施の形態では、動画ＰＯＰの注目率の調査を示したが、本発明は動画ＰＯＰに限られず、静止画像のＰＯＰの注目率測定にも適用できるのは言うまでもない。
【００７０】
測定対象期間より前に表示された動画ＰＯＰは、最終表示ＰＯＰとして注目率調査票に表示しないようにすることにより、顧客が遠い過去に注目していたとしても期間の経過により忘れてしまうのが自然と言えるような動画ＰＯＰを注目率調査の対称から除くことができる。
【００７１】
なお、会員カードは、小売店が顧客に事前に発行したものであるが、金融機関が発行するクレジットカード等の顧客を識別することができるカードであってもよい。また、ＰＯＳレジ１０に顧客の顔を撮像して画像処理により、顧客を識別できる装置を設け、販売情報蓄積端末２０で顧客それぞれに会員番号を付して会員番号ごとに販売情報を管理し、最終販売情報を検索するようにしてもよい。
【００７２】
注目率調査票における各ＰＯＰに対応して表示する記述は、「確かに見た」、「見たような気がする」および「見た覚えがない」に限られず、「確かに見た」および「見た覚えがない」のいずれかを選択させる二者択一等でもよい。
【００７３】
また、注目率調査票において、顧客が以前に行った支払いの内の最終のものに限らずに、以前に行った支払い時に表示していた動画ＰＯＰを１つ、または２以上を表示するようにしてもよい。ダミーの動画ＰＯＰも２つに限られず、１つ、または３つ以上を注目率調査票に表示するようにしてもよい。
【００７４】
また、注目率調査票にダミーの動画ＰＯＰのみ、または最終表示ＰＯＰのみを表示して見たことがあるか否かを問うものであってもよい。さらに、ダミーの動画ＰＯＰのみ、または最終表示ＰＯＰのみを表示して見たことがあるか否かを問う注目率調査標を次々と時系列的に表示し、それぞれについて回答を求めていくものでもよい。
【００７５】
ダミーの動画ＰＯＰのみ、または最終表示ＰＯＰのみを表示して見たことがあるか否かを問うものでは、２者択一のために、でたらめに回答しても正答率が５０パーセントとなり、注目率測定の精度が落ちると言える。最終表示ＰＯＰと２つのダミーＰＯＰを並べ、それぞれについて「確かに見た」、「見たような気がする」または「見た覚えがない」を選択させれば、でたらめに回答すれば正答率は３／１以下となり、注目率測定の精度が上がると言える。
【００７６】
測定管理端末４０は、予め定めたスケジュールに従い、ＰＯＳレジ１０にフラグ設定命令および消去命令を送ることにより、ＰＯＳレジ１０の稼働率の高い時間帯には、注目率調査票を客側表示部１２に表示しないようにすることができる。これにより、忙しいときには顧客のＰＯＳレジ１０での滞留時間をできるだけ短くし、ＰＯＳレジ１０に並ぶ顧客の列を出来るだけ短くするようにできる。また、手動で測定実施フラグの設定消去を指示できるようにして、店員等がＰＯＳレジ１０に並ぶ顧客の列の長さを見て注目率測定表の表示を制御するようにしてもよい。
【００７７】
注目率調査票に対する回答に対し顧客に付与する会員ポイントは、回答への顧客のインセンティブとなり、このように注目率調査票をインセンティブ付きとすることで動画ＰＯＰに対する顧客の注目率の底上げが期待できる。
【００７８】
注目率調査票の回答は、客側表示部１２の表面に設けたタッチパネルによる入力に限られない。例えば、客側表示部１２の近傍に設けたキーボタンを顧客が押すようにしてもよいし、オペレータが顧客から回答を聞いてキーボード等から入力してもよい。
【００７９】
図３のステップ９での注目率の表示は、注目率の回答があったたびに表示しても、始業時ごとのように定期的に表示してもよい。また、オペレータの表示指示の入力に従って表示するようにしてもよい。
【００８０】
注目率調査票に最終表示ＰＯＰ等とともに表示するダミーＰＯＰの選択は、例えば動画ＰＯＰ管理端末３０に格納されている多くのダミーＰＯＰの識別コードからランダムに選択する。または、動画ＰＯＰそれぞれに予め用意しておいたダミーＰＯＰを表示するようにしてもよい。
【産業上の利用可能性】
【００８１】
小売店のＰＯＳレジに表示されるＰＯＰの注目率を、過去に表示したＰＯＰを注目率調査票としてＰＯＳレジに表示して、顧客にそのＰＯＰを見た記憶があるか否かを質問して測定する。
【図面の簡単な説明】
【００８２】
【図１】本発明の実施の形態のＰＯＰの注目率測定システムの構成を示すブロック図である。
【図２】図１中のＰＯＳレジ１０の構成を示すブロック図である。
【図３】図１に示すＰＯＰの注目率測定システムの動作を示す流れ図である。
【図４】図３中のステップＡ６に示す注目率調査票を示す図である。
【符号の説明】
【００８３】
１０    ＰＯＳレジ
１１    制御部
１２    客側表示部
１３    操作者側表示部
１４    入出力部
１５    カード読取部
１６    ＰＯＰ記憶部
１７    フラグ格納部
１８    通信部
２０    販売情報蓄積端末
３０    動画ＰＯＰ管理端末
４０    測定管理端末
【図１】
2006011782.tif 000003
【図２】
2006011782.tif 000004
【図３】
2006011782.tif 000005
【図４】
2006011782.tif 000006