(57)【要約】【課題】  再配達等における配達物の無人受渡に対応できる宅配ロッカー管理システムを提供する。【解決手段】  集中管理装置２０は、預入時に宅配ロッカー１０の空き受渡用ＢＯＸ１１を判別してその結果を表示部１２に表示し、受取人から取得した確認情報の入力及び空き受渡用ＢＯＸ１１の指定を確認したとき空き受渡用ＢＯＸ１１の扉を開き、扉の閉塞を確認したときは預入完了と判断して預入履歴を作成して管理し、かつ預入履歴を配送業者端末３０に送信し、受取時に入力部１３を通して確認情報が入力されたとき預入履歴に同一の確認情報が存在するかどうかを検索し、同一の確認情報を検索したときはその確認情報に関連付けられた受渡用ＢＯＸ１１の扉を開き、扉の閉塞を確認したときは受渡完了と判断して受取履歴を作成して配送業者端末３０に送信し、かつ受渡用ＢＯＸ１１の使用手数料を算出して管理する。【選択図】        図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
配達物を一時的に保管する複数の受渡用ＢＯＸを有し、各地に配置された宅配ロッカーと、該宅配ロッカーを管理する集中管理装置と、該集中管理装置に通信網を介して接続された配送業者端末とを備え、
宅配ロッカーは、入力手段及び表示手段を備え、
前記集中管理装置は、
配達物の預入指示を受けたときに前記宅配ロッカーの空き受渡用ＢＯＸを判別してその結果を前記表示手段に表示し、事前に受取人から取得した確認情報の入力、及び空き受渡用ＢＯＸの指定を確認したときにその空き受渡用ＢＯＸの扉を開放し、その後、その扉の閉塞を確認したときは配達物の預入完了と判断する預入受付手段と、
配達物の預入完了時に前記の受渡用ＢＯＸ及び確認情報をデータの一部として預入履歴を作成して管理し、かつ預入履歴を前記配送業者端末に送信する預入管理手段と、
配達物の受取指示を受けた後に、前記入力手段を通して確認情報が入力されたとき、前記預入管理手段により管理されている預入履歴に同一の確認情報が存在するかどうかを検索し、同一の確認情報を検索したときは、その確認情報に関連付けられた受渡用ＢＯＸの扉を開放し、その後、その扉の閉塞を確認したときは配達物の受渡完了と判断する受渡受付手段と、
配達物の受渡完了時に前記の受渡用ＢＯＸ及び確認情報をデータの一部として受取履歴を作成して前記配送業者端末に送信し、かつ受渡用ＢＯＸの使用手数料を算出して管理する受渡管理手段と
を備えていることを特徴とする宅配ロッカー管理システム。
【請求項２】
前記確認情報は、受取人を特定する識別情報及び配達物の保管期限であって、前記預入履歴及び前記受取履歴にその識別情報及び保管期限が記載されており、
前記集中管理装置は、
前記預入管理手段により管理されている前記預入履歴に記載された配達物の保管期限が超えているかどうかを判別し、受渡用ＢＯＸの扉が開放される前に保管期限を超えている配達物を確認したときは、その旨を前記配送業者端末に送信する保管期限管理手段と、
配達物の回収指示を受けた後に、前記入力手段を通して前記識別情報が入力されたとき、前記預入履歴に同一の識別情報が存在するかどうかを検索し、同一の識別情報を検索したときは、その識別情報に関連付けられた受渡用ＢＯＸの扉を開放し、その後、その扉の閉塞を確認したときは配達物の回収完了と判断する回収受付手段と、
配達物の回収完了時に前記の受渡用ＢＯＸ、識別情報及び保管期限をデータの一部として回収履歴を作成して前記配送業者端末に送信し、かつ受渡用ＢＯＸの使用手数料を算出して管理する回収管理手段と
を備えていることを特徴とする請求項１記載の宅配ロッカー管理システム。
【請求項３】
前記確認情報は、受取人を特定する識別情報及び配達物の保管期限であって、前記預入履歴及び前記受取履歴にその識別情報及び保管期限が記載されており、
前記配送業者端末は、
前記受渡管理手段からの前記受取履歴が受信されてきていない配達物の保管期限が超えているかどうかを判別し、受渡用ＢＯＸの扉が開放される前に保管期限を超えている配達物を確認したときは、回収リストを作成する保管期限管理手段を備えており、
前記集中管理装置は、
配達物の回収指示を受けた後に、前記入力手段を通して前記識別情報が入力されたとき、前記預入履歴に同一の識別情報が存在するかどうかを検索し、同一の識別情報を検索したときは、その識別情報に関連付けられた受渡用ＢＯＸの扉を開放し、その後、その扉の閉塞を確認したときは配達物の回収完了と判断する回収受付手段と、
配達物の回収完了時に前記の受渡用ＢＯＸ、識別情報及び保管期限をデータの一部として回収履歴を作成して前記配送業者端末に送信し、かつ受渡用ＢＯＸの使用手数料を算出して管理する回収管理手段と
を備えていることを特徴とする請求項１記載の宅配ロッカー管理システム。
【請求項４】
前記配送業者端末は、事前に受取人に預入完了及び回収完了の旨を通知するのに必要な完了通知情報を取得しており、前記預入履歴が受信されたときその完了通知情報を用いて受取人に預入完了の旨を通知し、前記回収履歴が受信されたときはその完了通知情報を用いて受取人に回収完了の旨を通知する通信手段を備えていることを特徴とする請求項２又は３記載の宅配ロッカー管理システム。
【請求項５】
前記確認情報に受取人に預入完了及び回収完了の旨を通知するのに必要な完了通知情報が含まれており、
前記集中管理装置は、
前記完了通知情報が入力されたときに保存し、配達物の預入完了後にその完了通知情報に基づいて預入完了の旨を受取人に通知し、また、配達物の回収完了後に前記完了通知情報に基づいて回収完了の旨を受取人に通知する通信手段を備えていることを特徴とする請求項２又は３記載の宅配ロッカー管理システム。
【請求項６】
前記配送業者端末は、前記の識別情報、配達物の保管期限、及び完了通知情報を確認情報として送信し、
前記集中管理装置は、前記確認情報が受信される毎に管理し、前記確認情報の指定を受けたときは、指定された確認情報の完了通知情報を前記通信手段に通知し、かつ、確認情報の識別情報及び保管期限を前記預入管理手段に通知する確認情報管理手段を備えていることを特徴とする請求項５記載の宅配ロッカー管理システム。
【請求項７】
前記完了通知情報は、受取人の電話機を呼び出し、応答があったときは確認操作を指示し、応答がなかったときは所定時間経過後に再び受取人の電話機を呼び出し、これを応答があるまで繰り返す指示であり、
前記通信手段は、配達物の預入完了後及び回収完了後にそれぞれ前記完了通知情報に基づいて実行することを特徴とする請求項５又は６記載の宅配ロッカー管理システム。
【請求項８】
前記完了通知情報は、受取人の電話機を呼び出し、応答を確認したときはこの接続が途切れるまでの時間を測定し、これを所定回数繰り返し行って各接続時間が異なっているとき、預入完了の通知、また回収完了の通知が受取人に伝達されたと判別する指示であり、  前記通信手段は、配達物の預入完了後及び回収完了後にそれぞれ前記完了通知情報に基づいて実行することを特徴とする請求項５又は６記載の宅配ロッカー管理システム。
【請求項９】
前記完了通知情報は、受取人の電話機を呼び出し、応答を確認したときは預入完了後にはその旨を、回収完了後にはその旨を所定時間の間に繰り返し行う指示であり、
前記通信手段は、配達物の預入完了後及び回収完了後にそれぞれ前記完了通知情報に基づいて実行することを特徴とする請求項５又は６記載の宅配ロッカー管理システム。
【請求項１０】
前記入力手段は、受取人所有のカードから記録情報を読み取るカード読取部からなり、その記録情報のうち口座番号を識別情報として用いていることを特徴とする請求項２乃至９の何れかに記載の宅配ロッカー管理システム。
【請求項１１】
前記入力手段は、キー操作部、及び受取人所有のカードを読み取るカード読取部からなり、前記キー操作部からの入力情報、及び前記カード読取部により読み取られたカード情報の一部を識別情報として用いていることを特徴とする請求項２乃至９の何れかに記載の宅配ロッカー管理システム。
【請求項１２】
前記入力手段は、キー操作部、及び受取人所有のカードを読み取るカード読取部からなり、
前記受渡受付手段は、前記キー操作部を通して入力された識別情報が前記預入管理手段によって管理されている預入履歴に存在するかどうかを検索し、同一の識別情報を検索したときは、前記表示手段を通して前記カードの挿入及び暗証番号の入力を促し、前記カード読取部により読み取られたカードの記録情報及び前記キー操作部からの暗証番号が入力されたときは、その記録情報及び暗証番号を認証データとして前記通信手段から上位装置に送信し、その通信手段を通して認証正常の通知が受信されたときは、前記識別情報に関連付けられた受渡用ＢＯＸの扉を開放することを特徴とする請求項５乃至９の何れかに記載の宅配ロッカー管理システム。
【請求項１３】
前記確認情報に受渡用ＢＯＸの使用料や配達物の代金などの決済額及び決済方法が含まれており、
前記入力手段は、キー操作部、及び受取人所有のカードを読み取るカード読取部からなり、
前記確認情報管理手段は、指定された確認情報のうち決済額及び決済方法を前記預入管理手段に通知し、
前記預入管理手段は、預入履歴を作成する際、前記決済額及び決済方法を一部のデータとして用い、
前記受渡受付手段は、前記キー操作部からの識別情報が前記預入管理手段によって管理されている預入履歴に存在するとき、その識別情報に関連付けられた決済額及び決済方法を前記表示手段に表示し、前記カード読取部からのカードの記録情報及び前記キー操作部からの暗証番号が入力されたときは、前記記録情報、暗証番号及び決済額を前記通信手段を介して上位装置に送信し、正常に決済された通知が受信されたときは前記識別情報に関連付けられた受渡用ＢＯＸの扉を開放することを特徴とする請求項６乃至９の何れかに記載の宅配ロッカー管理システム。
【請求項１４】
前記宅配ロッカーは、受取人所有の携帯電話からの呼出を受けたときに、その携帯電話の電話番号を取得する受信手段を備え、
前記入力手段は、キー操作部からなり、
前記受渡受付手段は、前記キー操作部からの識別情報が前記預入管理手段によって管理されている預入履歴に存在するとき、予め設定された電話番号を前記表示手段に表示し、前記受信手段により携帯電話の電話番号が取得されたとき、その電話番号を前記表示手段に表示すると共に、電話料金決済の実行の確認操作を促し、確認操作が実行されたときは、前記識別情報に関連付けられた受渡用ＢＯＸの扉を開放することを特徴とする請求項６乃至９の何れかに記載の宅配ロッカー管理システム。
【請求項１５】
前記識別情報は、受取人所有の携帯電話の電話番号であり、
前記入力手段は、受取人所有の携帯電話からの呼出を受けたときに、その携帯電話の電話番号を取得する受信部からなり、
前記受渡受付手段は、前記受信部により受信された携帯電話の電話番号を取得したとき、その電話番号が前記預入管理手段によって管理されている預入履歴に存在するとき、電話料金決済の実行の確認操作を前記表示手段を通して促し、確認操作が実行されたときは、前記電話番号に関連付けられた受渡用ＢＯＸの扉を開放することを特徴とする請求項６乃至９の何れかに記載の宅配ロッカー管理システム。
【請求項１６】
前記識別情報は、配送業者が発行する不在票に記載された管理番号であり、
前記宅配ロッカーは、受取人所有の携帯電話からの呼出を受けたときに、その携帯電話の電話番号を取得する受信手段を備え、
前記入力手段は、前記不在票の管理番号を認識する認識部からなり、
前記受渡受付手段は、前記認識部により認識された管理番号が前記預入管理手段によって管理されている預入履歴に存在するとき、予め設定された電話番号を前記表示手段に表示し、前記受信手段により携帯電話の電話番号が取得されたとき、その電話番号を前記表示手段に表示すると共に、電話料金決済の実行の確認操作を促し、確認操作が実行されたときは、前記管理番号に関連付けられた受渡用ＢＯＸの扉を開放することを特徴とする請求項６乃至９の何れかに記載の宅配ロッカー管理システム。
【請求項１７】
前記配送業者端末は、前記識別情報をバーコード化して受取人所有の携帯電話に送信する通信手段を備え、
前記前記宅配ロッカーは、受取人所有の携帯電話からの呼出を受けたときに、その携帯電話の電話番号を取得する受信手段を備え、
前記入力手段は、前記携帯電話の画面上に表示されたバーコードから識別情報を認識する認識部からなり、
前記受渡受付手段は、前記認識部により認識された識別情報が前記預入管理手段によって管理されている預入履歴に存在するとき、予め設定された電話番号を前記表示手段に表示し、前記受信手段により携帯電話の電話番号が取得されたとき、その電話番号を前記表示手段に表示すると共に、電話料金決済の実行の確認操作を促し、確認操作が実行されたときは、前記識別情報に関連付けられた受渡用ＢＯＸの扉を開放することを特徴とする請求項６乃至９の何れかに記載の宅配ロッカー管理システム。
【請求項１８】
前記配送業者端末は、受取人によって指定された宅配ロッカーに空き受渡用ＢＯＸが存在するかどうかを通知し、空き受渡用ＢＯＸの情報を受けたときは画面上に表示し、空き受渡用ＢＯＸが指定されたときは仮予約を通知する仮予約要求手段を備え、
前記集中管理装置は、空き受渡用ＢＯＸの有無の通知を受けたとき空き受渡用ＢＯＸを検索してその結果を前記仮予約要求手段に通知し、空き受渡用ＢＯＸの仮予約を受けたときは、その空き受渡用ＢＯＸを確保する仮予約設定手段を備え、
前記預入受付手段は、配達物の預入指示を受けた後に確認情報が指定されると、仮予約設定手段によって確保された空き受渡用ＢＯＸの扉を開放し、その後、その扉の閉塞を確認したときは配達物の預入完了と判断することを特徴とする請求項６乃至９の何れかに記載の宅配ロッカー管理システム。
【請求項１９】
前記集中管理装置は、
前記キー操作部を通して再受取を確認したとき、閉じた受渡用ＢＯＸの扉を再び開放する再受渡手段と、
前記キー操作部を通して受取拒否を確認したとき、該当する受渡用ＢＯＸ及び識別情報を一部のデータとして受取拒否履歴を作成し、前記配送業者端末に通知する受取拒否管理手段と、
前記受取拒否履歴を確認したときに、回収対象としてその旨を前記配送業者端末に通知する受取拒否回収通知手段と
を備えていることを特徴とする請求項６乃至１８の何れかに記載の記載の宅配ロッカー管理システム。
【請求項２０】
前記受取拒否管理手段は、受渡用ＢＯＸの扉が閉じられた後に前記キー操作部を通して受取拒否を確認したとき、空き受渡用ＢＯＸを検索してその選択を前記表示手段を通して促し、前記キー操作部により空き受渡用ＢＯＸが選択されたときは、受取時に利用した識別情報の入力を促し、前記識別情報が入力されたときは、前記預入管理手段によって管理されている預入履歴に同一の識別情報が存在するかどうかを検索し、同一の識別情報を検索したときは、選択された受渡用ＢＯＸの扉を開放し、その後、その受渡用ＢＯＸの扉が閉塞されたときは、受渡用ＢＯＸ及び前記識別情報を一部のデータとして受取拒否履歴を作成し、前記配送業者端末に通知することを特徴とする請求項１９記載の宅配ロッカー管理システム。
【請求項２１】
前記集中管理装置を宅配ロッカーに設けたことを特徴とする請求項１乃至２０の何れかに記載の宅配ロッカー管理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、小包や書留などの配達物を一時的に宅配ロッカに預け入れ、受け渡しのできる宅配ロッカー管理システムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来、電子ロッカー装置に保管した荷物を取り出したい場合、施錠時に入力した数字をテンキーで入力し、数字が一致したときは、電子ロッカー装置の扉を解錠すると同時に、ディスプレイを通して扉を開けて荷物を取り出すように指示する（例えば、特許文献１参照）。
【０００３】
【特許文献１】特開平５−９３４８０号公報（第３−４頁、図１−図２）
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
ところで、小包や書留などの配達物は、受取人に直接配達される。受取人が不在の場合、不在票などを投函し、配達物を配達所に持ち帰って保管していた。不在票を受け取った受取人から連絡があった場合は、不在票を確認の上、希望する日時に配達物を渡すようにしていたが、最近ではライフスタイルの変貌により、配達可能な時間帯に存在しない方が増大してきており、受取人の再配達希望日時に対応できない場合が多くなってきている。こういった状況から受取人の再配達希望に応じられない、配達物の配達完了までに時間がかかる、配達物の保管期間が増大する（保管スペースや保管費用の増大）などの課題があった。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
本発明に係る宅配ロッカー管理システムは、配達物を一時的に保管する複数の受渡用ＢＯＸを有し、各地に配置された宅配ロッカーと、宅配ロッカーを管理する集中管理装置と、集中管理装置に通信網を介して接続された配送業者端末とを備え、宅配ロッカーは、入力手段及び表示手段を備え、集中管理装置は、配達物の預入指示を受けたときに宅配ロッカーの空き受渡用ＢＯＸを判別してその結果を表示手段に表示し、事前に受取人から取得した確認情報の入力、及び空き受渡用ＢＯＸの指定を確認したときにその空き受渡用ＢＯＸの扉を開放し、その後、その扉の閉塞を確認したときは配達物の預入完了と判断する預入受付手段と、配達物の預入完了時に前記の受渡用ＢＯＸ及び確認情報をデータの一部として預入履歴を作成して管理し、かつ預入履歴を前記配送業者端末に送信する預入管理手段と、配達物の受取指示を受けた後に、入力手段を通して確認情報が入力されたとき、預入管理手段により管理されている預入履歴に同一の確認情報が存在するかどうかを検索し、同一の確認情報を検索したときは、その確認情報に関連付けられた受渡用ＢＯＸの扉を開放し、その後、その扉の閉塞を確認したときは配達物の受渡完了と判断する受渡受付手段と、配達物の受渡完了時に前記の受渡用ＢＯＸ及び確認情報をデータの一部として受取履歴を作成して配送業者端末に送信し、かつ受渡用ＢＯＸの使用手数料を算出して管理する受渡管理手段とを備えている。
【発明の効果】
【０００６】
本発明においては、配送業者の営業時間帯に自宅で配達物の受取をできない受取人に対し、都合のよい時間帯に配達物を宅配ロッカーを介して受け渡すことができるため、受取人へのサービスの向上を図れる。また、配送業者の営業時間帯と受取人の受取可能な時間帯のずれを宅配ロッカーによって穴埋めできるため、受取人の手元に配達物が到着する時間が短縮され、配達完了までの時間を短縮できる。さらに、再配達対象となる配達物の管理時間の短縮も同時に図れるため、配送業者側では、保管スペースの削減や、管理費用の削減となる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００７】
実施の形態１．
図１は本発明の実施の形態１を示す宅配ロッカー管理システムの構成図である。図中に示す宅配ロッカー管理システムは、例えば、駅やコンビニ、出張所、配達所などの受渡局に設置された宅配ロッカー１０と、宅配ロッカー１０を管理する集中管理装置２０と、集中管理装置２０にインターネット４０を介して接続された配送業者端末３０とで構成されている。なお、集中管理装置２０と配送業者端末３０は、図中に示すようにＷＡＮを介して接続されるようにしてもよい。宅配ロッカー１０は、配達物を一時的に保管する複数の受渡用ＢＯＸ１１と、表示部１２と、キーボード、タッチパネルなどの入力部１３と、カード挿入口１４と、カード挿入口１４から挿入された業者カードの記録情報を読み取るカード読取部（図示せず）と、レシート排出口１５と、預入レシートをプリントアウトし、レシート排出口１５から排出するレシートプリンタ部（図示せず）とを備えている。
【０００８】
配送業者端末３０は、不在票を受け取った受取人から確認した例えば、預入先の宅配ロッカー、ＩＤ、パスワード、連絡先電話番号などの確認情報がキー操作によって入力されたときに、その受取人に対する配達物の預入リストを作成する。この預入リストは、配送業者によって配達員に渡される。ＩＤとして、例えば受取人の電話番号、不在票に記載の管理番号（お知らせ番号）などが用いられており、パスワードには、例えば受取人指定の番号、配送業者指定の番号などが用いられている。このパスワードは、セキュリティを強化するときに使用される。なお、受取人との連絡は、配送業者側をシステム化し、電話自動応答や、インターネット上のＷｅｂサーバによる自動応答としてもよい。
【０００９】
集中管理装置２０は、例えば、宅配ロッカー１０に設けられた表示部１２に「預入」、「受取」のメニューを表示し、業者カードの記録情報がカードリーダ部１３によって読み取られると予め設定されたデータと照合し、そのデータと記録情報とが同一のときに、キー操作によって「預入」が選択された場合に預入の受付を可能にし、記録情報とデータとが異なるときは、画面に「エラー」を表示して預入を拒否する。また、画面上の「受取」がキー操作により選択されたときは受取の受付を可能にする。配達物の預入完了時には、レシートプリンタ部にＩＤ、受渡用ＢＯＸ番号、預入日時などの情報を入力して預入レシートを出力させる。
【００１０】
また、この集中管理装置２０は、前記の操作によって「預入」の選択を確認したときに宅配ロッカー１０の空き受渡用ＢＯＸ１１を例えば電子錠の施錠状況から判別し、空き受渡用ＢＯＸ１１が存在するときは、その番号を表示部１１の画面に表示し、事前に受取人から確認したＩＤ、パスワード、空き受渡用ＢＯＸ番号がキー操作によって入力されたとき、その番号の空き受渡用ＢＯＸ１１の電子錠を解錠して扉を開放し、その後、その受渡用ＢＯＸ１１の電子錠が施錠されたときは配達物の預入完了と判断する預入受付部と、配達物の預入完了時にＩＤ、パスワード、受渡用ＢＯＸ番号、預入日時などをデータとして預入履歴を作成して管理し、かつ預入履歴を配送業者端末３０にインターネット４０を介して送信する預入管理部と、キー操作による「受取」の選択を確認した後に、ＩＤ、パスワードが入力されると、預入管理部によって管理されている預入履歴に同一のＩＤが存在するか否かを検索し、同一のＩＤを検索したときは、そのＩＤに関連付けられた受渡用ＢＯＸ１１の電子錠を解錠し、その後、その受渡用ＢＯＸ１１の電子錠が施錠されたときは配達物の受渡完了と判断する受渡受付部と、配達物の受渡完了時にＩＤ、パスワード、受渡用ＢＯＸ番号、受取日時などをデータとして受取履歴を作成して配送業者端末３０に送信し、かつ受渡用ＢＯＸ１１の使用手数料を算出して管理する受渡管理部とを備えている。なお、受渡用ＢＯＸの使用手数料は、ビジネスに流用するためで、宅配ロッカー１０を所有する受渡局が所定の周期に集計して請求書を作成し、配送業者に請求する。
【００１１】
次に、実施の形態１の動作について図２及び図３のシーケンス図を用いて説明する。なお、動作を＜再配達受付＞、＜宅配ロッカーへの預入＞、＜受取＞の順に説明する。
＜再配達受付＞
不在票を受け取った受取人が配送業者に電話連絡して再配達の希望を伝えると(S1-10) 、配送業者は、受取人から預入先の宅配ロッカー、ＩＤ及びパスワードを確認すると共に、連絡先電話番号を取得する(S1-20) 。そして、それらの確認事項を配送業者端末３０に入力して宅配ロッカー１０の預入リストを作成し(S1-100)、配達員に渡す。
【００１２】
＜宅配ロッカーへの預入＞
一方、預入リストを受け取った配達員は、預入先の宅配ロッカー１０において、業者カードを挿入し、表示部１２に表示されている「預入」をキー操作で選択すると(S2-10) 、集中管理装置２０は、カード読取部（図示せず）によって読み取られた業者カードの記録情報と予め設定されたデータとを照合し、同一のときは「預入」指示を確認してから預入処理に入る。まず、宅配ロッカー１０の空き受渡用ＢＯＸ１１を電子錠の施錠状況から判別し、空き受渡用ＢＯＸ１１が存在するときは、その番号を表示部１２に表示する(S2-20) 。次に、表示部１２を通してＩＤ及びパスワードの登録を促し(S2-30) 、ＩＤ及びパスワードが入力されたときは、空き受渡用ＢＯＸ１１の選択を促し(S2-50) 、空き受渡用ＢＯＸ１１の番号が指定されたときは、その番号の空き受渡用ＢＯＸ１１の電子錠を解錠して扉を開放し、その扉の電子錠の施錠を確認したときに配達物の預入完了と判断する(S2-60) 。この時、レシートプリンタ部（図示せず）から預入レシートを出力させ(S2-70) 、先に入力されたＩＤ、パスワード及び受渡用ＢＯＸ番号や、預入日時などをデータとして預入履歴を作成して管理し(S2-80) 、かつ、その預入履歴を配送業者端末３０にインターネット４０を介して送信する(S2-100)。配送業者端末３０に預入履歴が受信されると、配送業者は、その預入履歴に基づいて預入配達物リストを更新する(S2-110)。
【００１３】
＜受取＞
受取人が、預入先の宅配ロッカー１０に出向いて、表示部１２に表示されている「受取」をキー操作で選択すると(S3-10) 、集中管理装置２０は、表示部１２を通してＩＤ及びパスワードの入力を促し(S3-20) 、ＩＤ及びパスワードが入力されたときは、管理している預入履歴に同一のＩＤ及びパスワードが存在するかどうかを検索し、同一のＩＤ及びパスワードを検索したときは、そのＩＤに関連付けられた受渡用ＢＯＸ１１の電子錠を解錠して扉を開放する(S3-30) 。配達物が受け取られてその受渡用ＢＯＸの扉が閉じられると(S3-40) 、配達物の受渡完了と判断して、先に入力されたＩＤ、パスワード及び受渡用ＢＯＸ番号や、受取日時などをデータとして受取履歴を作成すると共に、その受渡用ＢＯＸ１１の使用手数料を算出して管理し(S3-50) 、前記の受取履歴を配送業者端末３０に送信する(S3-60) 。一方、配送業者端末３０に受取履歴が受信されると、配送業者は、その受取履歴に基づいて預入配達物リストを更新する(S3-70)。
【００１４】
以上のように実施の形態１によれば、配送業者の営業時間帯に自宅で配達物の受取をできない受取人に対し、都合のよい時間帯に配達物を宅配ロッカー１０を介して受け渡すことができるため、受取人へのサービスの向上を図れる。また、配送業者の営業時間帯と受取人の受取可能な時間帯のずれを宅配ロッカー１０によって穴埋めできるため、受取人の手元に配達物が到着する時間が短縮され、配達完了までの時間を短縮できる。さらに、再配達対象となる配達物の管理時間の短縮も同時に図れるため、配送業者側では、保管スペースの削減や、管理費用の削減となる。
【００１５】
実施の形態２．
前述した実施の形態１は、宅配ロッカー１０での配達物の受取が必ず実施されることを前提として説明したが、受取人が何らかの都合で宅配ロッカー１０に出向けない場合には、いつまでも配達物が宅配ロッカー１０の受渡用ＢＯＸ１１に保管されたままとなってしまう。このような状態では、宅配ロッカー１０の稼働率の低下に繋がるばかりでなく、受渡用ＢＯＸ１１の使用手数料契約を行っている場合には余分な経費を支払うことになるため、実施の形態２では、宅配ロッカー１０での保管期限を予め設定して、長期保管を回避するようにしたものである。
【００１６】
実施の形態２に係る宅配ロッカー管理システムは、図１で説明した実施の形態１と同じであり、受取人から確認した確認情報には、前述したＩＤ、パスワード、連絡先電話番号の他に、宅配ロッカー１０への保管期限が含まれており、配送業者端末３０により作成される預入リストに書き込まれる。集中管理装置２０は、宅配ロッカー１０に設けられた表示部１２に「預入」及び「受取」の他に「回収」のメニューを表示し、カード読取部によって読み取られた業者カードの記録情報と予め設定されたデータとが同一のときに、キー操作によって「回収」が選択されると回収の受付可能にし、記録情報とデータとが異なるときは、表示部１２に「エラー」を表示して回収を拒否する。また、預入時にＩＤ、パスワード、保管期限及び空き受渡用ＢＯＸ番号が入力されていた場合、配達物の預入完了時にＩＤ、パスワード、保管期限、受渡用ＢＯＸ番号、預入日時などをデータとして預入履歴を作成して管理し、かつ預入履歴を配送業者端末３０にインターネット４０を介して送信し、配達物の受渡完了時は、ＩＤ、パスワード、保管期限及び受渡用ＢＯＸ番号、受取日時などをデータとして受取履歴を作成して配送業者端末３０に送信し、かつ受渡用ＢＯＸ１１の使用手数料を算出して管理するようになっている。
【００１７】
また、この集中管理装置２０は、預入履歴に記載された配達物の保管期限が超えているかどうかを判別し、受渡用ＢＯＸ１１の扉が開放される前に保管期限を超えている配達物を確認したときは、その旨を配送業者端末３０に送信する保管期限管理部と、配達物の「回収」の指示を受けた後に、入力部１３を通してＩＤ及びパスワードが入力されたとき、前記の預入履歴に同一のＩＤが存在するかどうかを検索し、同一のＩＤを検索したときは、そのＩＤに関連付けられた受渡用ＢＯＸ１１の電子錠を解錠して扉を開放し、その後、その受渡用ＢＯＸ１１の電子錠が施錠されたときは配達物の回収完了と判断する回収受付部と、配達物の回収完了時に前記のＩＤ、パスワード、受渡用ＢＯＸ番号、保管期限、回収日時などをデータとして回収履歴を作成して配送業者端末３０に送信すると共に、受渡用ＢＯＸ１１の使用手数料を算出して管理する回収管理部とを備えている。
【００１８】
次に、実施の形態２の動作について図４及び図５のシーケンス図を用いて説明する。なお、実施の形態２においては、＜受取＞の動作が図３と同じであるため説明を省略し、＜再配達受付＞、＜宅配ロッカーへの預入＞、＜受取無し＞、＜配達物の回収＞の順に動作を説明する。
【００１９】
＜再配達受付＞
配送業者は、受取人から預入先の宅配ロッカー、ＩＤ、パスワード及び連絡先電話番号を確認した後に、配達物の保管期限を確定する(S1-20,S1-30) 。そして、これら確認事項を配送業者端末３０に入力して預入リストを作成し(S1-100) 、配達員に渡す。
【００２０】
＜宅配ロッカーへの預入＞
一方、集中管理装置２０は、預入時にＩＤ及びパスワードが入力されると、表示部１２を通して保管期限の登録を促し(S2-40) 、キー操作により保管期限が入力されたときは、実施の形態１で述べたように、空き受渡用ＢＯＸ１１の選択を促して空き受渡用ＢＯＸ番号を入力させ(S2-50) 、次いで、指定された空き受渡用ＢＯＸ１１への配達物の預入が完了すると(S2-60) 、レシートプリンタ部を通して預入レシートを出力する(S2-70) 。そして、先に入力されたＩＤ、パスワード、保管期限、受渡用ＢＯＸ番号や、預入日時などをデータとして預入履歴を作成して管理し(S2-80-2) 、かつ、その預入履歴を配送業者端末３０にインターネット４０を介して送信する(S2-100-2)。
【００２１】
＜受取無し＞
また、集中管理装置２０は、周期的に保管期限を超えている配達物が存在するかどうかを預入履歴に記載の保管期限を通して判別しており(S4-10) 、受渡用ＢＯＸ１１の扉が開放される前に保管期限の超えている配達物を確認したときは、その旨を配送業者端末３０に送信する(S4-20) 。配送業者端末３０に保管期限の超えた情報が受信されると、配送業者は、その情報に基づいて回収リストを作成し(S4-30) 、配達員に手渡す。なお、周期的に保管期限を超えている配達物が存在するかどうかの判別を配送業者端末３０で行い回収リストを作成するようにしてもよい。
【００２２】
＜配達物の回収＞
回収リストを受け取った配達員は、回収先の宅配ロッカー１０において、業者カードを挿入し、表示部１２に表示れた「回収」をキー操作で選択すると(S5-10) 、集中管理装置２０は、カード読取部によって読み取られた業者カードの記録情報と予め設定されたデータとを照合し、同一のときは「回収」指示を確認してから回収処理に入る。まず、表示部１２を通してＩＤ及びパスワードの入力を促し(S5-20) 、ＩＤ及びパスワードが入力されたときは、管理している預入履歴に同一のＩＤ及びパスワードが存在するかどうかを検索し、同一のＩＤ及びパスワードを検索したときは、そのＩＤに関連付けられた受渡用ＢＯＸ１１の電子錠を解錠して扉を開放する(S5-30) 。配達物が回収されてその受渡用ＢＯＸ１１の扉が閉じられると(S5-40) 、配達物の回収完了と判断して、先に入力されたＩＤ、パスワード及び受渡用ＢＯＸ番号や、回収日時などをデータとして回収履歴を作成すると共に、その受渡用ＢＯＸ１１の使用手数料を算出して管理し(S5-50) 、前記の回収履歴を配送業者端末３０に送信する(S5-60) 。一方、配送業者端末３０に回収履歴が受信されると、配送業者は、その回収履歴に基づいて回収配達物リストを作成する(S5-100)。
なお、集中管理装置２０は、配達員が配達物を回収する前に、「受取」の指示を受けたときは、受取処理に入って(S3-10) 〜(S3-60) の動作を順に行うようになっている。
【００２３】
以上のように実施の形態２によれば、宅配ロッカー１０に預け入れられた配達物を受取人の都合で受け取れないとき回収するようにしたので、宅配ロッカー１０の稼働率の低下を回避できる。また、配送業者が宅配ロッカー１０を委託契約で利用している場合、余分な使用手数料を削減できる。
【００２４】
実施の形態３．
実施の形態３は、配送業者の都合により宅配ロッカー１０への預入が遅延しているときに、受取人が配達物を受取に行ったり、保管期限が超えている配達物の回収後に、受取人が配達物を受取に行ったりしないように、預入完了後と回収完了後にその旨を受取人に知らせるようにしたものである。
【００２５】
実施の形態３に係る宅配ロッカー管理システムは、図１で説明した実施の形態１と同じであり、受取人から確認する確認情報は、預入先の宅配ロッカー、ＩＤ、パスワード、連絡先電話番号、保管期限、完了通知情報である。この完了通知情報は、受取人に預入完了後及び回収完了後にそれぞれ通知するのに必要な情報で、通知手段の種別（電話、ＦＡＸ、メールなど）及び連絡先番号からなっている。通知手段が電話やＦＡＸの場合は電話番号、メール通信の場合はメールアドレスを受取人から確認する。この完了通知情報の要否は、受取人の任意であり、不要の場合は預入リストには記載されない。
【００２６】
実施の形態３における集中管理装置２０は、例えば電話機能、ＦＡＸ機能及びメール通信機能を有する通信部を備えている。この通信部は、前記の完了通知情報がキー操作により入力されたときに読み込んで保存し、預入完了後と回収完了後に、その完了通知情報に基づいて受取人に通知する。メール機能を用いた場合は、インターネット４０を介してその旨をメール通知する。ＦＡＸ機能を用いた場合は、ＦＡＸ送付用のイメージ情報を生成し通知を行うようになっている。また、電話機能を用いた場合は、自動音声による通知を行うようになっている。
【００２７】
次に、実施の形態３の動作について図６及び図７のシーケンス図を用いて説明する。なお、実施の形態３においては、＜受取＞、＜受取無し＞の動作が図５と同じであるため説明を省略し、＜再配達受付＞、＜宅配ロッカーへの預入＞、＜配達物の回収＞の順に動作を説明する。
【００２８】
＜再配達受付＞
配送業者は、受取人から預入先の宅配ロッカー、ＩＤ、パスワード、連絡先電話番号及び保管期限を確認した後に(S1-20,S1-30) 、完了通知情報を確認する(S1-40) 。そして、これら確認事項を配送業者端末３０に入力して預入リストを作成し(S1-100) 、配達員に渡す。
【００２９】
＜宅配ロッカーへの預入＞
一方、集中管理装置２０は、保管期限の登録後に(S2-40) 、前記の完了通知情報がキー操作により入力されると保存し(S2-45) 、実施の形態２で述べたように、空き受渡用ＢＯＸ１１の選択を促して空き受渡用ＢＯＸ番号を入力させ(S2-50) 、指定された空き受渡用ＢＯＸ１１への配達物の預入が完了すると(S2-60) 、レシートプリンタ部を通して預入レシートを出力する(S2-70) 。そして、先に入力されたＩＤ、パスワード、保管期限及び受渡用ＢＯＸ番号や、預入日時などをデータとして預入履歴を作成して管理し(S2-80-2) 、かつ、その預入履歴を配送業者端末３０にインターネット４０を介して送信する(S2-100-2)。その後は、完了通知情報に基づいて受取人にアクセスし、受取人から応答があった場合は預入完了の旨を通知する。通知手段として電話及び電話番号が完了通知情報に記載されていた場合は、電話機能を有効にして受取人側の電話機に呼び出しをかけ、応答があったときは自動音声により預入完了の旨を通知する。通知手段がＦＡＸでその番号が記載されていた場合は、ＦＡＸ機能を有効にして受取人側のＦＡＸにアクセスし、応答があったときは預入完了のメッセージを伝送する。また、通知手段がメール通信でそのメールアドレスが記載されていた場合は、メール通信機能を有効にして受取人側のパソコンや携帯電話のメールアドレス宛に預入完了のメッセージを伝送する。また、集中管理装置２０は、配達物の回収が完了した場合(S5-10〜S5-60)、前記と同様に完了通知情報に基づいて受取人にアクセスし、受取人から応答があった場合は回収完了の旨を通知する(S5-70) 。
なお、受取人への通知は、配送業者端末３０から行ってもよい。この場合、配送業者端末３０から通知を行った場合は、宅配ロッカー１０への前記完了通知情報の入力を省略することが可能になり、受渡局への前記完了通知情報の口外を回避できる。
【００３０】
以上のように実施の形態３によれば、預入完了後と回収完了後にその旨を受取人に通知するようにしたので、受取人が配達物を受取に行った際に配達物が無いということがなくなり、宅配ロッカー１０から配達物が早期に受け取られることが期待でき、宅配ロッカー１０の使用手数料の最少化が図れ、受渡用ＢＯＸ１１の稼働率が向上する。
【００３１】
実施の形態４．
実施の形態４は、配達員による確認情報の入力操作の負担と入力ミスをなくすために、受取人から確認した確認情報（預入先の宅配ロッカー、ＩＤ、パスワード、連絡先電話番号、保管期限、完了通知情報）を配送業者端末３０から目的の宅配ロッカー１０の集中管理装置２０にインターネット４０を介して送信するようにしたものである。
【００３２】
実施の形態４に係る宅配ロッカー管理システムにおいては、配送業者端末３０は、確認情報（預入先の宅配ロッカー、ＩＤ、パスワード、連絡先電話番号、保管期限、完了通知情報）の入力に基づいて預入リストを作成し、送信操作を確認したときは、目的の宅配ロッカー１０の集中管理装置２０に預入リスト（確認情報）をインターネット４０を介して送信する。集中管理装置２０は、配送業者端末３０からの預入リストが受信されると預入予約リストを作成して管理し、預入時にその預入予約リストを表示部１２に表示して選択を促し、預入予約リストから確認情報がキー操作により指定されたときは、指定された確認情報の完了通知情報を通信部に通知し、かつ、確認情報のＩＤ、パスワード及び保管期限を預入管理部に通知する確認情報管理部を備えている。
【００３３】
次に、実施の形態４の動作について図８のシーケンス図を用いて説明する。なお、実施の形態４においては、＜受取＞、＜受取無し＞、＜配達物の回収＞の動作が図７と同じであるため図面を省略し、＜再配達受付＞、＜宅配ロッカーへの預入＞の動作のみを説明する。
＜再配達受付＞
配送業者端末３０は、配送業者のキー操作によって入力される確認情報（預入先の宅配ロッカー、ＩＤ、パスワード、連絡先電話番号、保管期限、完了通知情報）に基づいて預入リストを作成し(S1-20〜S1-40,S1-100) 、送信操作を確認したときは、その預入リストを目的の宅配ロッカー１０の集中管理装置２０にインターネット４０を介して送信する(S1-110)。
【００３４】
＜宅配ロッカーへの預入＞
一方、集中管理装置２０は、預入リストが受信されると、預入予約リストを作成して管理する(S1-120)。配達員が預入先の宅配ロッカー１０において、業者カードを挿入し、表示部１２に表示された「預入」をキー操作で選択すると(S2-10) 、集中管理装置２０は、カード読取部によって読み取られた業者カードの記録情報と予め設定されたデータとを照合し、同一のときは「預入」指示を確認してから預入処理に入る。前述したように、宅配ロッカー１０の空き受渡用ＢＯＸ１１を電子錠の施錠状況から判別し、空き受渡用ＢＯＸ１１が存在するときは、その番号を表示部１２に表示する(S2-20) 。次に、預入予約リストを表示部１２に表示して選択を促し(S2-30-4) 、キー操作により目的の確認情報が選択されたときは、完了通知情報を抽出して保存する(S2-45) 。これ以降の動作については、実施の形態３で述べた図６と同一であるため説明を割愛する。
【００３５】
以上のように実施の形態４によれば、受取人から確認した確認情報を預入リスト化して配送業者端末３０から目的の宅配ロッカー１０の集中管理装置２０にインターネット４０を介して送信するようにしたので、配達員による確認情報の入力操作の負担を軽減でき、誤入力の回避や誤入力による入力情報の漏れを防止できる。また、前記のように入力作業が軽減されるために、配達員による宅配ロッカー１０の専有時間を軽減できる。
【００３６】
実施の形態５．
電話機能を用い、自動音声にて受取人に通知する場合、ドライブモードやマナーモード等の自動応答モードが設定されている電話機では電話に出られない旨の自動応答のみ通知される場合があり、預入完了の通知、回収完了の通知が受取人に伝わらない場合がある。そこで、実施の形態５は、電話機能を用いて預入完了や回収完了の通知を受取人側に確実に伝わるようにしたものである。
実施の形態５においては、集中管理装置２０に設けられた通信部の電話機能を完了通知情報に基づいて実行するようにしたものである。完了通知情報は、受取人の電話番号を用いて電話機を呼び出し、応答を確認したときは、確認操作の指示、例えば確認コード「＊＊３」の入力操作を自動音声で指示し、応答がなかったときは例えば３０分経過後に再び受取人の電話機を呼び出し、この呼び出しに対して応答がなかったときは、さらに３０分経過後に再び受取人の電話機を呼び出す指示である。この完了通知情報は、配送業者端末３０によって作成された預入リストに記載されたもので、目的の集中管理装置２０に送信される。なお、呼出回数を３回としているが、これに限定されるものではない。電話機能を用いた通知は配送業者端末３０から行ってもよい。
【００３７】
次に、受取人に預入完了の旨を通知する際の集中管理装置の動作を図９に示すシーケンス図に基づいて説明する。
前述した完了通知情報は、配達員の操作による預入時に集中管理装置２０に設定される(S11-10)。一方、集中管理装置２０は、配達物の預入が完了すると、完了通知情報の指示に従って受取人の電話機を呼び出し、応答を確認したときは確認コード「＊＊３」の入力操作を自動音声で指示する(S11-20)。この時、受取人側の電話機から前記の確認コードが受信されると(S11-30)、集中管理装置２０は、確認コードを判別し、同一の確認コードと判断したときは、受取人が通知を確認できたものとして預入完了のメッセージを自動音声で通知して終了する(S11-40)。また、受取人側からの確認コードの応答がなかったときは、３０分経過後に再び受取人の電話機を呼び出し(S11-50)、この呼び出しに対して応答がなかったときは、さらに３０分経過後に受取人の電話機を呼び出す。なお、図示していないが、配達物を回収した場合も、前記と同様の動作を行う。
【００３８】
以上のように実施の形態５によれば、配達物の預入完了後に、受取人の電話機を呼び出し、応答を確認したときは確認コードの入力操作を自動音声で指示し、この指示により確認コードが受信されたときに預入完了の旨を自動音声で通知するようにしているので、受取人側が預入完了のメッセージを確認したかどうかがわかるようになり、無駄な通知を削減できる。
【００３９】
なお、実施の形態５では、確認コードの受信の有無で受取人側が預入完了のメッセージを確認したかどうかがわかるようにしたが、これに代えて、受取人の電話機との接続時間から判別するようにしてもよい。例えば、配達物の預入完了後及び回収完了後にそれぞれ受取人の電話機を呼び出し、応答を確認したときはこの接続が途切れるまでの時間を測定し、これを所定回数繰り返し行って各接続時間が異なっているとき、受取人の電話番号が自動応答モードでなかったと判断し、預入完了の通知、また回収完了の通知が受取人に伝達されたと判別する。これにより、前記と同様に無駄な通知を削減することが可能になる。
【００４０】
また、受取人側の留守番電話に預入完了や回収完了の旨を通知するようにしてもよい。この場合は、受取人の電話機を呼び出し、応答を確認したときは預入完了後にはその旨を、回収完了後にはその旨を所定時間の間に繰り返し行う。これにより、留守番電話に録音することが可能になり、メッセージの通知漏れの最少化が図れる。
【００４１】
実施の形態６．
実施の形態６は、受取人の識別情報（ＩＤ）として例えば、受取人所有のキャッシュカード或いはクレジットカードの口座番号を用いるようにしたものである。
実施の形態６においては、配送業者端末３０によって作成される預入リストには、預入先の宅配ロッカー、受取人の口座番号、パスワード、連絡先電話番号、保管期限、完了通知情報が確認情報として書き込まれる。集中管理装置２０は、受取時に、例えばキャッシュカードの口座番号とパスワードを取得すると、管理している預入履歴に同一の口座番号及びパスワードが存在するかどうかを検索し、同一の口座番号及びパスワードを検索したときは、その口座番号に関連付けられた受渡用ＢＯＸの扉を開放し、また、回収時に、キー操作により口座番号とパスワードが入力されると、前記の預入履歴に同一の口座番号及びパスワードが存在するかどうかを検索し、同一の口座番号及びパスワードを検索したときは、その口座番号に関連付けられた受渡用ＢＯＸの扉を開放するようになっている。
【００４２】
次に、実施の形態６の動作について図１０及び図１１のシーケンス図を用いて説明する。なお、実施の形態６においては、＜宅配ロッカーへの預入＞の動作が図８と同じ、＜受取無し＞の動作が図５と同じであるため説明を省略し、＜再配達受付＞、＜受取＞、＜配達物の回収＞の順に動作を説明する。
【００４３】
＜再配達受付＞
配送業者は、受取人からキャッシュカードの口座番号、パスワード及び連絡先電話番号を確認する(S1-20-6) 。さらに、前述したように保管期限及び完了通知要の場合の完了通知情報（通知手段、通知先）を確認し(S1-30,S1-40)、これら確認事項を配送業者端末３０に入力して預入リストを作成し(S1-100)、預入先の宅配ロッカー１０の集中管理装置２０に送信する(S1-110)。
【００４４】
＜受取＞
一方、集中管理装置２０は、預入完了時に、口座番号、パスワード、保管期限、受渡用ＢＯＸ番号、預入日時などをデータとして預入履歴を作成して管理しており、受取人が、預入先の宅配ロッカー１０の表示部１２に表示された「受取」をキー操作で選択すると(S3-10) 、集中管理装置２０は、表示部１２を通してキャッシュカードの挿入及びパスワードの入力を促す(S3-20-6) 。キャッシュカードがカード挿入口１４から挿入された後に、パスワードがキー操作で入力されると、カード読取部（図示せず）によって読み取られたキャッシュカードの記録情報から口座番号を抽出して、管理している預入履歴に同一の口座番号及びパスワードが存在するかどうかを検索し、同一の口座番号及びパスワードを検索したときは、その口座番号に関連付けられた受渡用ＢＯＸの扉を開放する(S3-30-6) 。これ以降の動作については、実施の形態１で述べた図３と同じであるため説明を割愛する。
【００４５】
＜配達物の回収＞
また、集中管理装置２０は、業者カードがカード挿入口１４から挿入され、表示部１２に表示した「回収」がキー操作で選択されると(S5-10) 、カード読取部によって読み取られた業者カードの記録情報と予め設定されたデータとを照合し、同一のときは「回収」指示を確認してから回収処理に入る。まず、表示部１２を通して口座番号及びパスワードの入力を促し(S5-20-6) 、口座番号及びパスワードが入力されたときは、管理している預入履歴に同一の口座番号及びパスワードが存在するかどうかを検索し、同一の口座番号及びパスワードを検索したときは、その口座番号に関連付けられた受渡用ＢＯＸ１１の電子錠を解錠して扉を開放する(S5-30-6) 。これ以降の動作については、実施の形態２で述べた図５と同じであるため説明を割愛する。
【００４６】
以上のように実施の形態６によれば、預入履歴に受取人の口座番号を記録し、受取時には、キャッシュカードに登録されている口座番号を読み込んで、預入履歴上の口座番号と同一のとき配達物を受け取れるようにしたので、不在票の不正取得、なりすまし等による不正な配達物の授受を排除することが可能になる。また、キャッシュカードの口座番号を取得する仕組みとしているので、不正があった場合に追跡調査を実施することができる。
【００４７】
なお、実施の形態６では、配達物の受取時に、ＩＤ及びパスワードを入力してからキャッシュカードを挿入するようにしたが、ＩＤ及びパスワードの入力操作を省略し、キャッシュカードを挿入することから開始するようにしてもよい。
【００４８】
実施の形態７．
実施の形態７は、ＩＤ及びパスワードと、例えばキャッシュカードの様式とをキーとして、配達物の受取を可能にしたものである。
実施の形態７においては、ＩＤには、実施の形態１で述べたように、受取人の電話番号、不在票に記載の管理番号（お知らせ番号）などが用いられており、パスワードには、受取人指定の番号、配送業者指定の番号などが用いられている。このパスワードは、セキュリティを強化するときに使用される。前記の様式は、例えば受取人所有のキャッシュカードの発行会社名（以下、［カード名」という）である。ＩＤ、パスワード及びカード名は、受取人から確認されたもので、預入先の宅配ロッカー、連絡先電話番号、保管期限、完了通知情報と共に、確認情報として集中管理装置２０に管理される。この確認情報が宅配ロッカー１０の操作により指定され、その情報提供者の受取人の配達物が空き受渡用ＢＯＸ１１に収容された場合は、集中管理装置２０によって、預入履歴（ＩＤ、パスワード、カード名、受渡用ＢＯＸ番号、保管期限、預入日時など）が作成され管理される。
【００４９】
次に、実施の形態７の動作について図１２及び図１３のシーケンス図を用いて説明する。なお、実施の形態７においては、＜宅配ロッカーへの預入＞の動作が図８と同じ、＜受取無し＞の動作が図５と同じ、＜配達物の回収＞の動作が図７と同じであるため説明を省略し、＜再配達受付＞、＜受取＞の動作のみを説明する。
【００５０】
＜再配達受付＞
配送業者は、受取人からＩＤ、パスワード、キャッシュカードのカード名、連絡先電話番号を確認する(S1-20-7) 。さらに、前述したように保管期限及び完了通知要の場合の完了通知情報（通知手段、通知先）を確認し(S1-30,S1-40)、これら確認事項を配送業者端末３０に入力して預入リストを作成し(S1-100)、預入先の宅配ロッカー１０の集中管理装置２０に送信する(S1-110)。
【００５１】
＜受取＞
一方、集中管理装置２０は、預入完了時に、ＩＤ、パスワード、カード名、保管期限、受渡用ＢＯＸ番号、預入日時などをデータとして預入履歴を作成して管理しており、受取人が、預入先の宅配ロッカー１０の表示部１２に表示された「受取」をキー操作で選択すると(S3-10) 、集中管理装置２０は、表示部１２を通してＩＤ及びパスワードの入力、キャッシュカードの挿入を促す(S3-20-7) 。ＩＤ及びパスワードがキー操作で入力され、キャッシュカードがカード挿入口１４から挿入されると、カード読取部（図示せず）によって読み取られたキャッシュカードの記録情報からカード名を抽出する。そして、管理している預入履歴に同一のＩＤ、パスワード及びカード名が存在するかどうかを検索し、同一のＩＤ、パスワード及びカード名を検索したときは、そのＩＤに関連付けられた受渡用ＢＯＸの扉を開放する(S3-30-7) 。これ以降の動作については、実施の形態１で述べた図３と同一であるため説明を割愛する。
【００５２】
以上のように実施の形態７によれば、受取人所有のキャッシュカードに記録されている情報のうちカード名を配達物の受取条件の一部として用いているので、確認情報の一つとして受取人から取り入れ易く、宅配ロッカー１０の利用者へのサービス提供が行い易い。また、ＩＤ（受取人の電話番号又は不在票の管理番号）の他に前記のカード名をキーとして用いているので不在票の不正取得、なりすまし等による配達物の不正授受を排除することが可能になる。また、キャッシュカードの情報を用いているので、不正があった場合には追跡調査を行うことができる。
【００５３】
なお、キャッシュカードに代えて、クレジットカードやＩＣカードを用いてもよい。ＩＣカードを用いる場合は、宅配ロッカー１０にＩＣカード読取部が付加される。また、キャッシュカード或いはクレジットカード、又は受取人の運転免許証の表裏イメージ情報を配達物の受取条件の一部として用いるようにしてもよい。この場合は、カード認識装置が宅配ロッカー１０に設けられる。
【００５４】
実施の形態８．
実施の形態８は、図１４に示すように集中管理装置２０と配送業者端末３０とがインターネット４０を介して金融機関のホストコンピュータ５０に接続されるようにしたものである。なお、図中に示すように集中管理装置２０と配送業者端末３０とがＷＡＮを介してホストコンピュータ５０に接続されるようにしてもよい。
実施の形態８においては、配送業者は、受取人から確認情報を確認する際に、本人認証のために宅配ロッカー１０にキャッシュカードの挿入及び暗証番号の入力を行うように伝える。集中管理装置２０は、受取時に、入力部１３のキー操作によりＩＤ及びパスワードが入力されると、そのＩＤ及びパスワードが預入履歴に存在するかどうかを検索し、同一のＩＤ及びパスワードを検索したときは、表示部１２を通してキャッシュカードの挿入及び暗証番号の入力を促し、カード読取部（図示せず）により読み取られたキャッシュカードの記録情報及び入力部１３からの暗証番号が入力されたときは、その記録情報及び暗証番号を認証データとして、通信部から上位装置のホストコンピュータ５０にインターネット４０を介して送信し、ホストコンピュータ５０からの認証正常の通知が受信されたときは、ＩＤに関連付けられた受渡用ＢＯＸ１１の扉を開放する受渡受付部を備えている。
【００５５】
次に、実施の形態８の動作について図１５及び図１６のシーケンス図を用いて説明する。なお、実施の形態８においては、＜宅配ロッカーへの預入＞の動作が図８と同じ、＜受取無し＞の動作が図５と同じ、＜配達物の回収＞の動作が図７と同じであるため説明を省略し、＜再配達受付＞、＜受取＞の動作のみを説明する。
【００５６】
＜再配達受付＞
配送業者は、受取人からＩＤ、パスワード及び連絡先電話番号を確認した際に、本人認証方法として宅配ロッカー１０にキャッシュカードの挿入及び暗証番号の入力を行うように伝える(S1-20-8) 。さらに、前述したように保管期限及び完了通知要の場合の完了通知情報（通知手段、通知先）を確認し(S1-30,S1-40)、これら確認事項を配送業者端末３０に入力して預入リストを作成し(S1-100)、預入先の宅配ロッカー１０の集中管理装置２０に送信する(S1-110)。
【００５７】
＜受取＞
一方、集中管理装置２０は、預入完了時に、ＩＤ、パスワード、保管期限、受渡用ＢＯＸ番号、預入日時などをデータとして預入履歴を作成して管理しており、受取人が、預入先の宅配ロッカー１０の表示部１２に表示された「受取」をキー操作で選択すると(S3-10) 、集中管理装置２０は、表示部１２を通してＩＤ、パスワードの入力を促し、ＩＤ及びパスワードがキー操作で入力されると、そのＩＤ及びパスワードが預入履歴に存在するかどうかを検索し、同一のＩＤ及びパスワードを検索したときは、表示部１２を通してキャッシュカードの挿入及び暗証番号の入力を促す(S3-20-8) 。この指示により、カード読取部（図示せず）によって読み取られたキャッシュカードの記録情報及びキー操作によって暗証番号が入力されたときは、その記録情報及び暗証番号を認証データとして、ホストコンピュータ５０にインターネット４０を介して送信し(S3-30-8) 、ホストコンピュータ５０からの認証正常の通知が受信されたときは、ＩＤに関連付けられた受渡用ＢＯＸ１１の扉を開放する(S3-40) 。これ以降の動作については、実施の形態１で述べた図３と同一であるため説明を割愛する。
【００５８】
以上のように実施の形態８によれば、受渡用ＢＯＸ１１の扉を開放する際に、キャッシュカードの記録情報及び暗証番号を金融機関のホストコンピュータ５０に送信して本人かどうかの認証依頼を行うようにしたので、受取人の認証の精度を高めることができる。
【００５９】
実施の形態９．
実施の形態９は、受渡用ＢＯＸ１１の使用料や代金引き換えの配達物の代金を決済後に配達物を受取人に受渡できるようにしたものである。なお、システム構成は図１４と同じである。
実施の形態９においては、配送業者は、受取人から確認情報を確認する際に、配達物の種類を確認する。また、決済額を報告し、決済方法を確認する。この決済方法は、例えばクレジットカードによる引き落としである。集中管理装置２０は、受取時に、入力部１３の操作により入力されたＩＤ及びパスワードが預入履歴に存在するとき、そのＩＤに関連付けられた決済額及び決済方法を表示部１２に表示すると共に、クレジットカードの挿入及び暗証番号の入力を促し、この指示によって、カード読取部（図示せず）により読み取られたキャッシュカードの記録情報及びキー操作による暗証番号が入力されたときは、記録情報、暗証番号及び使用料を通信部を介して金融機関のホストコンピュータ５０に送信し、正常に決済された通知が受信されたときは、ＩＤに関連付けられた受渡用ＢＯＸ１１の扉を開放する受渡受付部を備えている。
【００６０】
また、この集中管理装置２０は、配送業者端末３０からの預入リストが受信されたときに預入予約リストを作成して管理し、預入時に、その預入予約リストを表示部１２に表示して選択を促し、預入予約リストから確認情報がキー操作により指定されたときは、指定された確認情報の完了通知情報を保存し、預入完了時に、確認情報のＩＤ、パスワード、保管期限、使用料、決済方法及び配達物を収容した受渡用ＢＯＸ番号や、預入日時などをデータとして預入履歴を作成して管理する。
【００６１】
次に、実施の形態９の動作について図１７及び図１８のシーケンス図を用いて説明する。なお、実施の形態９においては、＜宅配ロッカーへの預入＞の動作が図８と同じ、＜受取無し＞の動作が図５と同じ、＜配達物の回収＞の動作が図７と同じであるため説明を省略し、＜再配達受付＞、＜受取＞の動作のみを説明する。
【００６２】
＜再配達受付＞
配送業者は、受取人からＩＤ、パスワードや、保管期限など確認した際に(S1-20-7,S1-30) 、配達物の種類を確認して決済額を報告し、決済方法を確認する(S1-35) 。さらに、前述したように完了通知要の場合の完了通知情報（通知手段、通知先）を確認し(S1-40)、これら確認事項を配送業者端末３０に入力して預入リストを作成し(S1-100)、預入先の宅配ロッカー１０の集中管理装置２０に送信する(S1-110)。
【００６３】
＜受取＞
一方、集中管理装置２０は、預入完了時に、ＩＤ、パスワード、保管期限、決済額、決済方法及び配達物を収容した受渡用ＢＯＸ番号や、預入日時などをデータとして預入履歴を作成して管理しており、受取人が、預入先の宅配ロッカー１０の表示部１２に表示された「受取」をキー操作で選択すると(S3-10) 、集中管理装置２０は、表示部１２を通してＩＤ、パスワードの入力を促し、ＩＤ及びパスワードがキー操作で入力されると、そのＩＤ及びパスワードが預入履歴に存在するかどうかを検索し、同一のＩＤ及びパスワードを検索したときは、表示部１２を通してクレジットカードの挿入及び暗証番号の入力を促すと共に、決済額及び決済方法を表示する(S3-20-9) 。この指示によって、カード読取部により読み取られたクレジットカードの記録情報、及びキー操作による暗証番号が入力されたときは、記録情報、暗証番号及び使用料をホストコンピュータ５０にインターネット４０を介して送信し(S3-30-9) 、正常に決済された通知が受信されたときは、前記のＩＤに関連付けられた受渡用ＢＯＸ１１の扉を開放する(S3-40) 。これ以降の動作については、実施の形態１で述べた図３と同一であるため説明を割愛する。
【００６４】
なお、金融機関からの引き落としによる決済不能の場合は、S3-60 において、その旨を配送業者端末３０に通知するようになっている。このような事態が発生した場合は、保管期限超過の配達物と同様に回収処理を行う。
【００６５】
以上のように実施の形態９によれば、クレジットカードの引き落としにより受渡用ＢＯＸ１１の使用料や代金引替の決済が終了したときに配達物を受取人に受け渡すようにしたので、本人認証が確実になる上に、使用料の支払いや代金引替の手間が省け、顧客の受取人へのサービスが広がり、宅配ロッカー利用者の満足度の向上を図れる。
【００６６】
実施の形態１０．
実施の形態１０は、受渡用ＢＯＸ１１の使用料や代金引替の配達物の代金などの決済額を、受取人所有の携帯電話の通信料金請求の仕組みを利用して、通信事業者立替決済による受渡用ＢＯＸ１１の使用料や代金引替の配達物の代金などの決済額を支払えるようにしたものである。なお、システム構成については、基本的に図１４と同じである。
実施の形態１０においては、配送業者は、受取人から確認情報を確認する際に、前述したように配達物の種類を確認して決済額を報告し、決済方法を確認する。この決済方法は、通信事業者立替決済によるもので、宅配ロッカー１０の表示部１２に表示される所定の電話番号に携帯電話で電話するように指示する。
【００６７】
実施の形態１０における宅配ロッカー１０は、受取人所有の携帯電話からの呼出を受けたときに発信者（受取人）の電話番号を取得する受信部を備え、集中管理装置２０は、受取時に、キーボード１３の操作により入力されたＩＤ及びパスワードが預入履歴に存在するとき、そのＩＤに関連付けられた決済額及び予め設定された電話番号を表示部１２に表示し、前記受信部により受取人の電話番号が取得されたとき、表示部１２を通して電話料金決済の実行の確認操作を促し、キー操作により確認操作が実行されたときは、ＩＤに関連付けられた受渡用ＢＯＸ１１の扉を開放する受渡受付部を備えている。
【００６８】
また、この集中管理装置２０は、配送業者端末３０からの預入リストが受信されたときに預入予約リストを作成して管理し、預入時に、その預入予約リストを表示部１２に表示して選択を促し、預入予約リストから確認情報がキー操作により指定されたときは、指定された確認情報の完了通知情報を保存し、預入完了時に、確認情報のＩＤ、パスワード、保管期限、使用料及び配達物を収容した受渡用ＢＯＸ番号や、預入日時などをデータとして預入履歴を作成して管理する。
【００６９】
次に、実施の形態１０の動作について図１９及び図２０のシーケンス図を用いて説明する。なお、実施の形態１０においては、＜宅配ロッカーへの預入＞の動作が図８と同じ、＜受取無し＞の動作が図５と同じ、＜配達物の回収＞の動作が図７と同じであるため説明を省略し、＜再配達受付＞、＜受取＞の動作のみを説明する。
【００７０】
＜再配達受付＞
配送業者は、受取人からＩＤ、パスワードや、保管期限などを確認した際に(S1-20-7,S1-30) 、配達物の種類を確認して決済額を報告し、決済方法を確認する(S1-35) 。この時、宅配ロッカー１０の表示部１２に表示される所定の電話番号に携帯電話で電話するように指示する。さらに、前述したように完了通知要の場合の完了通知情報（通知手段、通知先）を確認し(S1-40)、これら確認事項を配送業者端末３０に入力して預入リストを作成し(S1-100)、預入先の宅配ロッカー１０の集中管理装置２０に送信する(S1-110)。
【００７１】
＜受取＞
一方、集中管理装置２０は、預入完了時に、ＩＤ、パスワード、保管期限、決済額及び配達物を収容した受渡用ＢＯＸ番号や、預入日時などをデータとして預入履歴を作成して管理しており、受取人が、預入先の宅配ロッカー１０の表示部１２に表示された「受取」をキー操作で選択すると(S3-10) 、集中管理装置２０は、表示部１２を通してＩＤ、パスワードの入力を促し、ＩＤ及びパスワードがキー操作で入力されると、そのＩＤ及びパスワードが預入履歴に存在するかどうかを検索し、同一のＩＤ及びパスワードを検索したときは、そのＩＤに関連付けられた決済額及び予め設定された電話番号を表示部１２に表示する(S3-20-10)。その電話番号を用いて携帯電話から呼出を受けると、その携帯電話の電話番号を取得し、表示部１２を通して電話料金決済の実行の確認操作を促し、キー操作により確認操作が実行されたときは、ＩＤに関連付けられた受渡用ＢＯＸ１１の扉を開放する(S3-30-10)。これ以降の動作については、実施の形態１で述べた図３と同一であるため説明を割愛する。
一方、配送業者端末３０に受取履歴が受信されると、配送業者は、その受取履歴に基づいて預入配達物リストを更新する(S3-70)。そして、配送業者は、受取人が加入している通信事業者に代金決済請求を行い、代金回収を行う(S-80) 。
【００７２】
なお、決済不能の場合は、前述したようにS3-60 において、その旨を配送業者端末３０に通知するようになっている。このような事態が発生した場合は、保管期限超過の配達物と同様に回収処理を行う。
【００７３】
以上のように実施の形態１０によれば、受渡用ＢＯＸ１１の使用料や代金引替の配達物の代金などの決済額を、受取人所有の携帯電話の電話番号を基に通信事業者の利用料金決済で行えるようにしたので、キャッシュカードやクレジットカードの契約者でなくとも支払が可能になり、顧客の受取人に対するサービスの向上を図れる。
【００７４】
実施の形態１１．
実施の形態１１は、受取人所有の携帯電話の電話番号をＩＤとして用いたものである。  配送業者は、受取人から確認情報を確認する際、受取人からＩＤとして携帯電話の電話番号を確認し、パスワード及び連絡先電話番号も確認する。この外の確認事項については、前述した実施の形態１０と同じである。
【００７５】
実施の形態１１における宅配ロッカー１０は、受取人所有の携帯電話からの呼出を受けたときに発信者（受取人）の電話番号を取得する受信部を備えており、集中管理装置２０は、受取時に、受信部により受信された受取人所有の携帯電話の電話番号を取得したとき、その電話番号と先に入力されたパスワードが預入履歴に存在するか否かを検索し、同一の電話番号とパスワードを確認したときは、電話番号に関連付けられた預入履歴を表示部１２に表示すると共に、決済を伴う場合は電話料金決済の実行を含め確認操作を促し、確認操作が実行されたときは、電話番号に関連付けられた受渡用ＢＯＸの扉を開放する受渡受付部を備えている。なお、預入履歴には、携帯電話の電話番号、パスワード、保管期限、決済額及び配達物を収容した受渡用ＢＯＸ番号や、預入日時など記録されている。また、決済を伴わない配達物の受渡の場合は、電話料金決済の実行は省略される。
【００７６】
次に、実施の形態１１の動作について図２１及び図２２のシーケンス図を用いて説明する。なお、実施の形態１１においては、＜宅配ロッカーへの預入＞の動作が図８と同じ、＜受取無し＞の動作が図５と同じ、＜配達物の回収＞の動作が図７と同じであるため説明を省略し、＜再配達受付＞、＜受取＞の動作のみを説明する。
【００７７】
＜再配達受付＞
配送業者は、受取人からパスワードや連絡先電話番号を確認する際に、受取人所有の携帯電話の電話番号をＩＤとして確認する(S1-20-11)。そして、保管期限を確認し(S1-30) 、配達物の種類を確認して決済を伴う場合は決済額を報告し、決済方法を確認する(S1-35-10)。この時、宅配ロッカー１０の表示部１２に表示される所定の電話番号に携帯電話で電話するように指示する。さらに、前述したように完了通知要の場合の完了通知情報（通知手段、通知先）を確認し(S1-40)、これら確認事項を配送業者端末３０に入力して預入リストを作成し(S1-100)、預入先の宅配ロッカー１０の集中管理装置２０に送信する(S1-110)。
【００７８】
＜受取＞
一方、集中管理装置２０は、預入完了時に、携帯電話の電話番号、パスワード、保管期限、決済額及び配達物を収容した受渡用ＢＯＸ番号や、預入日時などをデータとして預入履歴を作成して管理しており、受取人が、預入先の宅配ロッカー１０の表示部１２に表示された「受取」をキー操作で選択すると(S3-10) 、集中管理装置２０は、表示部１２を通してパスワードの入力を促し、かつ、予め設定された電話番号を表示部１２に表示して電話をかけるように促す(S3-20-11)。パスワードがキー操作で入力され、前記電話番号を用いて携帯電話から呼出を受けると、その携帯電話の電話番号をＩＤとして取得し、この電話番号及びパスワードが預入履歴に存在するかどうかを検索し、同一の電話番号及びパスワードを検索したときは、その電話番号に関連付けられた預入履歴を表示部１２に表示すると共に、決済を伴う場合は電話料金決済の実行を含め確認操作を促し、キー操作により確認操作が実行されたときは、電話番号に関連付けられた受渡用ＢＯＸ１１の扉を開放する(S3-30-10)。これ以降の動作については、実施の形態１で述べた図３と同一であるため説明を割愛する。
一方、配送業者端末３０に受取履歴が受信されると、配送業者は、その受取履歴に基づいて預入配達物リストを更新する(S3-70)。そして、決済を伴う取引の場合、配送業者は、受取人が加入している通信事業者に代金決済請求を行い、代金回収を行う(S-80) 。
なお、決済不能の場合は、前述したようにS3-60 において、その旨を配送業者端末３０に通知するようになっており、保管期限超過の配達物として回収処理を行う。
【００７９】
以上のように実施の形態１１によれば、受取人所有の携帯電話の電話番号をＩＤとして用いるようにしたので、宅配ロッカー１０で配達物を受け取るときに入力するＩＤを忘れて配達物を受け取ることができないということがなくなり、偽造されたキャッシュカードなどによる配達物の不正授受を回避でき、入力操作の時間短縮が可能になる。また、ＩＤを携帯電話の電話番号としているので、入力ミスが回避できるメリットがある。
【００８０】
なお、前記の実施の形態１１では、携帯電話から呼出を受けたときにその電話番号を取得するようにしたが、宅配ロッカー１０に赤外線受信装置を設け、携帯電話から発せられた赤外線が受信されたときに、その携帯電話の電話番号を取得するようにしてもよい。
【００８１】
実施の形態１２．
実施の形態１２は、配送業者が発行する不在票に記載された管理番号をＩＤとして用いたものである。
配送業者は、受取人から確認情報を確認する際、受取人が所持している不在票に記載された管理番号をＩＤとして確定し、パスワード及び連絡先電話番号も確認する。この外の確認事項については、前述した実施の形態１０と同じである。
【００８２】
実施の形態１２における宅配ロッカー１０は、受取人所有の携帯電話からの呼出を受けたときに発信者（受取人）の電話番号を取得する受信部と、不在票に記載された例えばバーコードから管理番号を認識する認識部とを備えており、集中管理装置２０は、受取時に、認識部により認識された管理番号と先に入力されたパスワードが預入履歴に存在するか否かを検索し、同一の電話番号とパスワードを確認したときは、予め設定された電話番号を表示部１２に表示し、受信部により受信された受取人所有の携帯電話の電話番号を取得したとき、その電話番号を表示部１２に表示すると共に、決済を伴う取引の場合、電話料金決済の実行を含め確認操作を促し、確認操作が実行されたときは、管理番号に関連付けられた受渡用ＢＯＸの扉を開放する受渡受付部を備えている。
【００８３】
また、この集中管理装置２０は、配送業者端末３０からの預入リストが受信されたときに預入予約リストを作成して管理し、預入時に、その預入予約リストを表示部１２に表示して選択を促し、預入予約リストから確認情報がキー操作により指定されたときは、指定された確認情報の完了通知情報を保存し、預入完了時に、管理番号、パスワード、携帯電話の電話番号、保管期限、決済額及び配達物を収容した受渡用ＢＯＸ番号や、預入日時などをデータとして預入履歴を作成して管理する。
【００８４】
次に、実施の形態１２の動作について図２３及び図２４のシーケンス図を用いて説明する。なお、実施の形態１２においては、＜宅配ロッカーへの預入＞の動作が図８と同じ、＜受取無し＞の動作が図５と同じ、＜配達物の回収＞の動作が図７と同じであるため説明を省略し、＜再配達受付＞、＜受取＞の動作のみを説明する。
【００８５】
＜再配達受付＞
配送業者は、受取人から不在票の管理番号をＩＤとして確定し、パスワード、携帯電話の電話番号及び連絡先電話番号を確認する(S1-20-12)。そして、保管期限を確認し(S1-30) 、配達物の種類を確認して決済を伴う取引の場合は決済額を報告し、決済方法を確認する(S1-35-10)。この時、宅配ロッカー１０の表示部１２に表示される所定の電話番号に携帯電話で電話するように指示する。さらに、前述したように完了通知要の場合の完了通知情報（通知手段、通知先）を確認し(S1-40)、これら確認事項を配送業者端末３０に入力して預入リストを作成し(S1-100)、預入先の宅配ロッカー１０の集中管理装置２０に送信する(S1-110)。
【００８６】
＜受取＞
一方、集中管理装置２０は、預入完了時に、管理番号、パスワード、携帯電話の電話番号、保管期限、決済額及び配達物を収容した受渡用ＢＯＸ番号や、預入日時などをデータとして預入履歴を作成して管理しており、受取人が、預入先の宅配ロッカー１０の表示部１２に表示された「受取」をキー操作で選択すると(S3-10) 、集中管理装置２０は、表示部１２を通して不在票の挿入及びパスワードの入力を促し、宅配ロッカー１０の認識部（図示せず）により不在票のバーコードが認識され、キー操作によりパスワードが入力されると(S3-20-12)、前記の認識部により認識された不在票の管理番号及びパスワードが預入履歴に存在するかどうかを検索し、同一の管理番号及びパスワードを検索したときは、予め設定された電話番号を表示部１２に表示し、該当の電話番号を保持する電話機からの架電を促す。この指示により、宅配ロッカー１０の受信部を通して受取人所有の携帯電話の電話番号が取得入力されたときは、その電話番号を表示部１２に表示すると共に、決済を伴う取引の場合は電話料金決済の実行を含め確認操作を促し、確認操作が実行されたときは、管理番号に関連付けられた受渡用ＢＯＸの扉を開放する(S3-30-10)。これ以降の動作については、実施の形態１１で述べた図２２と同一であるため説明を割愛する。
なお、決済不能の場合は、前述したようにS3-60 において、その旨を配送業者端末３０に通知するようになっており、保管期限超過の配達物として回収処理を行う。
【００８７】
以上のように実施の形態１２によれば、受取人に渡された不在票の管理番号をＩＤとし、宅配ロッカー１０に設けられた認識部によって管理番号を認識させるようにしたので、宅配ロッカー１０における入力操作が軽減されて操作性が向上し、入力ミスを回避できる。
【００８８】
なお、前記の実施の形態１２では、不在票に記録されたバーコードから管理番号を読み取るようにしたが、ＩＣチップが内蔵された不在票を用意し、ＩＣチップ内の管理番号をを無線で受信する手段を宅配ロッカー１０に設けてもよい。
【００８９】
実施の形態１３．
実施の形態１３は、受取人から確認したＩＤ及びパスワードをバーコード化し、それを受取人の携帯電話に送信するようにしたものである。
配送業者は、受取人から確認情報を確認する際、ＩＤ、パスワード及び携帯電話に登録されているメールアドレスを確認する。この外の確認事項については、前述した実施の形態１０と同じである。
【００９０】
実施の形態１３における配送業者端末３０は、入力されたＩＤ及びパスワードをバーコード化し、受取人のメールアドレスを用いて携帯電話に送信する通信部を備え、宅配ロッカー１０は、受取人所有の携帯電話からの呼出を受けたときに発信者（受取人）の電話番号を取得する受信部と、携帯電話の画面上に表示されたバーコードからＩＤ及びパスワードを認識する入力手段としての認識部とを備えている。集中管理装置２０は、受取時に、認識部により認識されたＩＤ及びパスワードが預入履歴に存在するか否かを検索し、同一の電話番号とパスワードを確認したときは、電話料金決済の実行の確認操作を表示部１２を通して促し、確認操作が実行されたときは、ＩＤに関連付けられた受渡用ＢＯＸ１１の扉を開放する受渡受付部を備えている。
【００９１】
また、この集中管理装置２０は、配送業者端末３０からの預入リストが受信されたときに預入予約リストを作成して管理し、預入時に、その預入予約リストを表示部１２に表示して選択を促し、預入予約リストから確認情報がキー操作により指定されたときは、指定された確認情報の完了通知情報を保存し、預入完了時に、ＩＤ、パスワード、保管期限、決済額及び配達物を収容した受渡用ＢＯＸ番号や、預入日時などをデータとして預入履歴を作成して管理する。
【００９２】
次に、実施の形態１３の動作について図２５及び図２６のシーケンス図を用いて説明する。なお、実施の形態１３においては、＜宅配ロッカーへの預入＞の動作が図８と同じ、＜受取無し＞の動作が図５と同じ、＜配達物の回収＞の動作が図７と同じであるため説明を省略し、＜再配達受付＞、＜受取＞の動作のみを説明する。
【００９３】
＜再配達受付＞
配送業者は、受取人からＩＤ及びパスワードを確認した後に、携帯電話の電話番号とメールアドレス及び連絡先電話番号を確認する(S1-20-13)。さらに、保管期限を確認し(S1-30) 、配達物の種類を確認して決済を伴う取引の場合は決済額を報告し、決済方法を確認する(S1-35-10)。この時、配達物の受渡時に宅配ロッカー１０の表示部１２に表示される所定の電話番号に携帯電話で電話するように指示する。さらに、前述したように完了通知要の場合の完了通知情報（通知手段、通知先）を確認し(S1-40)、これら確認事項を配送業者端末３０に入力して預入リストを作成し(S1-100)、預入先の宅配ロッカー１０の集中管理装置２０に送信する(S1-110)。この時、配送業者端末３０は、入力されたＩＤ及びパスワードをバーコード化し、受取人のメールアドレスを用いて携帯電話に送信する(S1-130)。
【００９４】
＜受取＞
一方、集中管理装置２０は、預入完了時に、ＩＤ、パスワード、保管期限、決済額及び配達物を収容した受渡用ＢＯＸ番号や、預入日時などをデータとして預入履歴を作成して管理しており、受取人が、預入先の宅配ロッカー１０の表示部１２に表示された「受取」をキー操作で選択すると(S3-10) 、集中管理装置２０は、携帯電話に取り込ませたＩＤ及びパスワードのバーコードを画面上に表示させて宅配ロッカー１０の認識部（図示せず）に当てるように指示し、この指示により、携帯電話の画面上のバーコードが読み込まれてＩＤ及びパスワードが認識されると(S3-20-13)、集中管理装置２０は、そのＩＤ及びパスワードが預入履歴に存在するかどうかを検索し、同一のＩＤ及びパスワードを検索したときは、予め設定された電話番号を表示部１２に表示する。この指示により、宅配ロッカー１０の受信部を通して受取人所有の携帯電話の電話番号が取得されたときは、その電話番号を表示部１２に表示すると共に、決済を伴う取引の場合は電話料金決済の実行を含め確認操作を促し、確認操作が実行されたときは、ＩＤに関連付けられた受渡用ＢＯＸ１１の扉を開放する(S3-30-13)。これ以降の動作については、実施の形態１１で述べた図２２と同一であるため説明を割愛する。
なお、決済不能の場合は、前述したようにS3-60 において、その旨を配送業者端末３０に通知するようになっており、保管期限超過の配達物として回収処理を行う。
【００９５】
以上のように実施の形態１３によれば、受取人から確認したＩＤ及びパスワードを受取人の携帯電話に読み込ませ、配達物受取の際には、そのＩＤ及びパスワードを携帯電話の画面上に表示させて宅配ロッカー１０の認識部により認識させるようにしたので、受取人にとっては、事前に決めたＩＤ及びパスワードを忘れるということがなくなり、宅配ロッカー１０での操作が簡素化され、入力ミスを回避できる。
【００９６】
なお、前記の実施の形態１３では、ＩＤ及びパスワードを携帯電話の画面上に表示させて宅配ロッカー１０の認識部により認識させるようにしたが、例えば、受取人のパソコンにＩＤ及びパスワードを送信してプリンタから出力させ、その用紙に記載されている前記の情報を宅配ロッカー１０の認識部で認識させるようにしてもよい。
【００９７】
実施の形態１４．
実施の形態１４は、再配達受付時に、受取人が指定する宅配ロッカー１０に空き受渡用ＢＯＸ１１があるかどうかを確認し、空き受渡用ＢＯＸ１１があるときは仮予約するようにしたものである。
配送業者は、再配達受付時に受取人から預入先の宅配ロッカー１０を確認すると、配送業者端末３０を用いてその宅配ロッカー１０に空き受渡用ＢＯＸ１１があるかどうかを確認し、空き受渡用ＢＯＸ１１があることを確認したときは、受取人が指定する空き受渡用ＢＯＸ１１を仮予約する。この外の確認事項については、実施の形態１３と同じである。
【００９８】
実施の形態１４における配送業者端末３０は、所定のキー操作を確認したとき、集中管理装置２０にアクセスして、宅配ロッカー１０に空き受渡用ＢＯＸ１１が存在するかどうかを通知し、空き受渡用ＢＯＸ１１の情報を受けたときは画面上に表示し、空き受渡用ＢＯＸが指定されたときは、そのＢＯＸ１１の仮予約を通知する仮予約要求部を備えている。集中管理装置２０は、空き受渡用ＢＯＸ１１の有無の通知を受けたとき、各扉の電子錠の施錠状態から空き受渡用ＢＯＸ１１を検索してその結果を配送業者端末３０に通知し、空き受渡用ＢＯＸ１１の仮予約を受けたときは、その空き受渡用ＢＯＸ１１を確保する仮予約設定部を備えている。
【００９９】
また、この集中管理装置２０は、配送業者端末３０からの預入リストが受信されたときに預入予約リストを作成して管理し、預入時に、その預入予約リストを表示部１２に表示して選択を促し、預入予約リストから確認情報がキー操作により指定されたときは、指定された確認情報の完了通知情報を保存し、かつ、仮予約された空き受渡用ＢＯＸ１１の扉を開放し、預入完了時に、ＩＤ、パスワード、保管期限、決済額及び配達物を収容した受渡用ＢＯＸ番号や、預入日時などをデータとして預入履歴を作成して管理する。なお、仮予約された空き受渡用ＢＯＸ１１は、例えば、預入リスト作成の際に番号が書き込まれており、この番号から扉を開放する空き受渡用ＢＯＸ１１を判別している。
【０１００】
次に、実施の形態１４の動作について図２７及び図２８のシーケンス図を用いて説明する。なお、実施の形態１４においては、＜受取＞の動作が図２６と同じ、＜受取無し＞の動作が図５と同じ、＜配達物の回収＞の動作が図７と同じであるため説明を省略し、＜再配達受付＞、＜宅配ロッカーへの預入＞の動作のみを説明する。
【０１０１】
＜再配達受付＞
配送業者は、まず、配送業者端末３０を用いて、受取人が指定する宅配ロッカー１０の集中管理装置２０に空き受渡用ＢＯＸ１１が存在するかどうかを通知する。この通知により画面上に空き受渡用ＢＯＸ１１が表示された場合は、受取人の指定に基づいてその旨（）空き受渡用ＢＯＸ番号）を集中管理装置２０に通知して仮予約する(S1-14) 。その後、ＩＤ及びパスワードを確認し、携帯電話の電話番号とメールアドレス及び連絡先電話番号を確認する(S1-20-13)。さらに、保管期限を確認し(S1-30) 、配達物の種類を確認して決済を伴う取引の場合は決済額を報告し、決済方法を確認する(S1-35-10)。この時、配達物の受渡時に宅配ロッカー１０の表示部１２に表示される所定の電話番号に携帯電話で電話するように指示する。さらに、前述したように完了通知要の場合の完了通知情報（通知手段、通知先）を確認し(S1-40)、これら確認事項を配送業者端末３０に入力して預入リストを作成し(S1-100)、預入先の宅配ロッカー１０の集中管理装置２０に送信する(S1-110)。この時、配送業者端末３０は、入力されたＩＤ及びパスワードをバーコード化し、受取人のメールアドレスを用いて携帯電話に送信する(S1-130)。
【０１０２】
＜宅配ロッカーへの預入＞
一方、集中管理装置２０は、預入リストが受信されると、預入予約リストを作成して管理する(S1-120)。配達員が預入先の宅配ロッカー１０において、業者カードを挿入し、表示部１２に表示された「預入」をキー操作で選択すると(S2-10) 、集中管理装置２０は、カード読取部によって読み取られた業者カードの記録情報と予め設定されたデータとを照合し、同一のときは「預入」指示を確認してから預入処理に入る。この時、預入予約リストを表示部１２に表示して選択を促し(S2-30-4) 、キー操作により目的の確認情報が選択されたときは、完了通知情報を抽出して保存する(S2-45) 。そして、その確認情報に付加された空き受渡用ＢＯＸ番号に基づいて仮予約の空き受渡用ＢＯＸ１１の扉を開放する(S2-50) 。これ以降の動作については、実施の形態３で述べた図６と同一であるため説明を割愛する。
なお、決済不能の場合は、前述したようにS3-60 において、その旨を配送業者端末３０に通知するようになっており、保管期限超過の配達物として回収処理を行う。
【０１０３】
以上のように実施の形態１４によれば、再配達受付時に、受取人が指定する宅配ロッカー１０に空き受渡用ＢＯＸ１１があるかどうかを確認し、空き受渡用ＢＯＸ１１があるときは仮予約するようにしたので、受取人が指定する宅配ロッカー１０の空き受渡用ＢＯＸ１１に確実に配達物を留め置きすることが可能になり、受取人へのサービスが向上する。また、受取人としては、安心して宅配ロッカー１０に出向いて配達物を受け取ることができるというメリットがある。
【０１０４】
実施の形態１５．
実施の形態１５は、配達物を受け取る際に、受渡用ＢＯＸ１１の扉が閉じて配達物を受け取れなかった場合に再び扉を開けられるようにし、また、配達物の受け取りを拒否できるようにしたものである。
【０１０５】
実施の形態１５における集中管理装置２０は、入力部１３のキー操作を通して再受取を確認したとき、閉じた受渡用ＢＯＸ１１の扉を再び開放する再受渡部と、キー操作を通して受取拒否を確認したとき、該当する受渡用ＢＯＸ１１、ＩＤ、パスワードなどを一部のデータとして受取拒否履歴を作成し、配送業者端末３０に通知する受取拒否管理部と、受取拒否履歴を確認したときに、回収対象としてその旨を配送業者端末３０に通知する受取拒否回収通知部とを備えている。
【０１０６】
また、この集中管理装置２０は、配送業者端末３０から空き受渡用ＢＯＸ１１の有無の通知を受けたとき、各扉の電子錠の施錠状態から空き受渡用ＢＯＸ１１を検索してその結果を配送業者端末３０に通知し、空き受渡用ＢＯＸ１１の仮予約を受けたときは、その空き受渡用ＢＯＸ１１を確保する。また、配送業者端末３０からの預入リストが受信されたときに預入予約リストを作成して管理し、預入時に、その預入予約リストを表示部１２に表示して選択を促し、預入予約リストから確認情報がキー操作により指定されたときは、指定された確認情報の完了通知情報を保存し、かつ、仮予約された空き受渡用ＢＯＸ１１の扉を開放し、預入完了時に、ＩＤ、パスワード、保管期限、決済額及び配達物を収容した受渡用ＢＯＸ番号や、預入日時などをデータとして預入履歴を作成して管理する。なお、仮予約された空き受渡用ＢＯＸ１１は、例えば、預入リスト作成の際に番号が書き込まれており、この番号から扉を開放する空き受渡用ＢＯＸ１１を判別している。
【０１０７】
次に、実施の形態１５の動作について図２９のシーケンス図を用いて説明する。なお、実施の形態１５においては、＜再配達受付＞、＜宅配ロッカーへの預入＞の動作が図２７と同じであるため図面を省略する。また、＜配達物の回収＞の動作が図７と同じであるため説明を省略し、＜受取＞、＜受取無し＞の動作のみを説明する。
【０１０８】
＜受取＞
集中管理装置２０は、預入完了時に、ＩＤ、パスワード、保管期限、決済額及び配達物を収容した受渡用ＢＯＸ番号や、預入日時などをデータとして預入履歴を作成して管理しており、受取人が、預入先の宅配ロッカー１０の表示部１２に表示された「受取」をキー操作で選択すると(S3-10) 、集中管理装置２０は、携帯電話に取り込ませたＩＤ及びパスワードのバーコードを画面上に表示させて宅配ロッカー１０の認識部（図示せず）に当てるように指示し、この指示により、携帯電話の画面上のバーコードが読み込まれてＩＤ及びパスワードが認識されると(S3-20-13)、そのＩＤ及びパスワードが預入履歴に存在するかどうかを検索し、同一のＩＤ及びパスワードを検索したときは、予め設定された電話番号を表示部１２に表示する。この指示により、宅配ロッカー１０の受信部を通して受取人所有の携帯電話の電話番号が取得されたときは、その電話番号を表示部１２に表示すると共に、決済を伴う取引の場合は電話料金決済の実行を含め確認操作を促し、確認操作が実行されたときは、ＩＤに関連付けられた受渡用ＢＯＸ１１の扉を開放する(S3-30-13)。
【０１０９】
扉の閉鎖後、キー操作を通して再受取を確認した場合は、配達物を取り出す前に扉が閉じたと判断して、その受渡用ＢＯＸ１１の扉を再び開放し、その後、再受取の指示を受けることなく扉の閉塞を確認したときは受取完了と判断する。また、キー操作を通して受取拒否を確認したとき、配達物を取り出すことなく受渡用ＢＯＸ１１の扉が閉じられたと判断しする(S3-40-15)。この時、返品レシートを出力する(S3-41) 。そして、図示していないが、該当する受渡用ＢＯＸ１１、ＩＤ、パスワードなどを一部のデータとして受取拒否履歴を作成し、配送業者端末３０に通知する。これ以降の動作については、実施の形態１１で述べた図２２と同一であるため説明を割愛する。
【０１１０】
＜受取無し＞
また、集中管理装置２０は、周期的に保管期限を超えている配達物が存在するかどうかを預入履歴に記載の保管期限を通して判別すると共に、受取拒否履歴が作成されたかどうかを判別しており(S4-10-15)、受渡用ＢＯＸ１１の扉が開放される前に保管期限の超えている配達物を確認したときはその旨を配送業者端末３０に通知し、受取拒否履歴を確認したときはその旨を配送業者端末３０に通知する(S4-20-15)。
なお、決済不能の場合は、前述したようにS3-60 において、その旨を配送業者端末３０に通知するようになっており、保管期限超過の配達物として回収処理を行う。
【０１１１】
以上のように実施の形態１５によれば、受取拒否となる配達物を強制的に持ち帰ることなく、宅配ロッカー１０に残置したまま帰ることが可能になるため、受取拒否のための受取人の負担を解消でき、受取拒否の配達物の再配送作業を回避できる。
【０１１２】
実施の形態１６．
実施の形態１６は、集中管理装置２０に、受渡用ＢＯＸ１１の扉が閉じられた後にキー操作を通して受取拒否を確認したとき、空き受渡用ＢＯＸ１１を検索してその選択を表示部１２を通して促し、キー操作により空き受渡用ＢＯＸ１１が選択されたときは、受取時に利用した識別情報（ＩＤ及びパスワード）の入力を促し、その識別情報が入力されたときは、預入時に作成された預入履歴に同一の識別情報が存在するかどうかを検索し、同一の識別情報を検索したときは、選択された受渡用ＢＯＸ１１の扉を開放し、その後、その受渡用ＢＯＸ１１の扉が閉塞されたときは、ＩＤ、パスワード、受渡用ＢＯＸ番号などを一部のデータとして受取拒否履歴を作成し、配送業者端末３０に通知する受取拒否管理部を設けたものである。
【０１１３】
また、この集中管理装置２０は、キー操作を通して再受取を確認したとき、閉じた受渡用ＢＯＸ１１の扉を再び開放し、キー操作を通して受取拒否を確認したときは、該当する受渡用ＢＯＸ１１、ＩＤ、パスワードなどを一部のデータとして受取拒否履歴を作成し、配送業者端末３０に通知する。さらに、受取拒否履歴を確認したときに、回収対象としてその旨を配送業者端末３０に通知するようになっている。
【０１１４】
さらに、配送業者端末３０から空き受渡用ＢＯＸ１１の有無の通知を受けたとき、各扉の電子錠の施錠状態から空き受渡用ＢＯＸ１１を検索してその結果を配送業者端末３０に通知し、空き受渡用ＢＯＸ１１の仮予約を受けたときは、その空き受渡用ＢＯＸ１１を確保する。また、配送業者端末３０からの預入リストが受信されたときに預入予約リストを作成して管理し、預入時に、その預入予約リストを表示部１２に表示して選択を促し、預入予約リストから確認情報がキー操作により指定されたときは、指定された確認情報の完了通知情報を保存し、かつ、仮予約された空き受渡用ＢＯＸ１１の扉を開放し、預入完了時に、ＩＤ、パスワード、保管期限、決済額及び配達物を収容した受渡用ＢＯＸ番号や、預入日時などをデータとして預入履歴を作成して管理する。なお、仮予約された空き受渡用ＢＯＸ１１は、前述したように、預入リスト作成の際に番号が書き込まれており、この番号から扉を開放する空き受渡用ＢＯＸ１１を判別するようにしている。
【０１１５】
次に、実施の形態１６の動作について図３０のシーケンス図を用いて説明する。なお、実施の形態１６においては、＜再配達受付＞、＜宅配ロッカーへの預入＞の動作が図２７と同じあるため図面を省略し、＜受取無し＞の動作が図２９と同じ、＜配達物の回収＞の動作が図７と同じであるため説明を省略し、＜受取＞の動作のみを説明する。
【０１１６】
＜受取＞
集中管理装置２０は、預入完了時に、ＩＤ、パスワード、保管期限、決済額及び配達物を収容した受渡用ＢＯＸ番号や、預入日時などをデータとして預入履歴を作成して管理しており、受取人が、預入先の宅配ロッカー１０の表示部１２に表示された「受取」をキー操作で選択すると(S3-10) 、集中管理装置２０は、携帯電話に取り込ませたＩＤ及びパスワードのバーコードを画面上に表示させて宅配ロッカー１０の認識部（図示せず）に当てるように指示し、この指示により、携帯電話の画面上のバーコードが読み込まれてＩＤ及びパスワードが認識されると(S3-20-13)、そのＩＤ及びパスワードが預入履歴に存在するかどうかを検索し、同一のＩＤ及びパスワードを検索したときは、予め設定された電話番号を表示部１２に表示する。この指示により、宅配ロッカー１０の受信部を通して受取人所有の携帯電話の電話番号が取得されたときは、その電話番号を表示部１２に表示すると共に、決済を伴う取引の場合は電話料金決済の実行を含め確認操作を促し、確認操作が実行されたときは、ＩＤに関連付けられた受渡用ＢＯＸ１１の扉を開放する(S3-30) 。そして、この受渡用ＢＯＸ１１の扉が閉塞されたときに配達物の受取完了と判断する(S3-40) 。
【０１１７】
この後に、キー操作を通して受取拒否（又は返品）を確認すると(S3-43) 、空き受渡用ＢＯＸ１１を検索してその選択を表示部１２を通して促し、キー操作により空き受渡用ＢＯＸ１１が選択されたときは、受取時に利用した携帯電話画面上のＩＤ及びパスワードのバーコード（識別情報）の入力を促し(S3-44) 、その識別情報が入力されたときは、預入時に作成された預入履歴に同一の識別情報が存在するかどうかを検索し、同一の識別情報を検索したときは、選択された受渡用ＢＯＸ１１の扉を開放し、そして、その受渡用ＢＯＸ１１の扉が閉塞されると(S3-45) 、返品レシートを出力する(S3-46) 。その後は、図示していないが、ＩＤ、パスワード、受渡用ＢＯＸ番号などを一部のデータとして受取拒否履歴を作成し、配送業者端末３０に通知する。なお、配達物が受取人によって受け取られたときは、(S3-50) ,(S3-60)の動作を順に実行する。
なお、決済不能の場合は、前述したようにS3-60 において、その旨を配送業者端末３０に通知するようになっており、保管期限超過の配達物として回収処理を行う。
【０１１８】
以上のように実施の形態１６によれば、受取人が一旦受け取った配達物を宅配ロッカー１０に返品できるようにしたので、受取人の利便性が向上するという効果がある。また、受取拒否の受取時に配達物の受渡時に利用した識別情報（ＩＤ及びパスワードなど）を認識の上、受取拒否の配達物を受け入れるため、破棄物や危険物などの不正物の預入を回避できるという効果がある。
【０１１９】
なお、実施の形態１６では、空き受渡用ＢＯＸ１１を表示部１２に表示して受取人に知らせるようにしたが、各受渡用ＢＯＸ１１にランプを設け、空き受渡用ＢＯＸ１１のランプを点灯或いは点滅して受取人に知らせるようにしてもよい。
また、前述した各実施の形態では、集中管理装置２０を宅配ロッカー１０と別に設置していることを述べたが、宅配ロッカー１０に集中管理装置２０を設けてもよい。
また、前述した各実施の形態では、再配達時の配達物の受渡の例にして記載しているが、受取人との契約によって初回の配達より宅配ロッカー１０に預け入れる形態や宅配ロッカー１０宛への配達としてもよい。
【図面の簡単な説明】
【０１２０】
【図１】本発明の実施の形態１を示す宅配ロッカー管理システムの構成図である。
【図２】実施の形態１における再配達受付時及び宅配ロッカーへの預入時の動作を示すシーケンス図である。
【図３】実施の形態１における受取時の動作を示すシーケンス図である。
【図４】実施の形態２における再配達受付時及び宅配ロッカーへの預入時の動作を示すシーケンス図である。
【図５】実施の形態２における受取時、受取無し時及び配達物の回収時の動作を示すシーケンス図である。
【図６】実施の形態３における再配達受付時及び宅配ロッカーへの預入時の動作を示すシーケンス図である。
【図７】実施の形態３における受取時、受取無し時及び配達物の回収時の動作を示すシーケンス図である。
【図８】実施の形態４における再配達受付時及び宅配ロッカーへの預入時の動作を示すシーケンス図である。
【図９】実施の形態５の動作を示すシーケンス図である。
【図１０】実施の形態６における再配達受付時及び宅配ロッカーへの預入時の動作を示すシーケンス図である。
【図１１】実施の形態６における受取時、受取無し時及び配達物の回収時の動作を示すシーケンス図である。
【図１２】実施の形態７における再配達受付時及び宅配ロッカーへの預入時の動作を示すシーケンス図である。
【図１３】実施の形態７における受取時、受取無し時及び配達物の回収時の動作を示すシーケンス図である。
【図１４】本発明の実施の形態８を示す宅配ロッカー管理システムの構成図である。
【図１５】実施の形態８における再配達受付時及び宅配ロッカーへの預入時の動作を示すシーケンス図である。
【図１６】実施の形態８における受取時、受取無し時及び配達物の回収時の動作を示すシーケンス図である。
【図１７】実施の形態９における再配達受付時及び宅配ロッカーへの預入時の動作を示すシーケンス図である。
【図１８】実施の形態９における受取時、受取無し時及び配達物の回収時の動作を示すシーケンス図である。
【図１９】実施の形態１０における再配達受付時及び宅配ロッカーへの預入時の動作を示すシーケンス図である。
【図２０】実施の形態１０における受取時、受取無し時及び配達物の回収時の動作を示すシーケンス図である。
【図２１】実施の形態１１における再配達受付時及び宅配ロッカーへの預入時の動作を示すシーケンス図である。
【図２２】実施の形態１１における受取時、受取無し時及び配達物の回収時の動作を示すシーケンス図である。
【図２３】実施の形態１２における再配達受付時及び宅配ロッカーへの預入時の動作を示すシーケンス図である。
【図２４】実施の形態１２における受取時、受取無し時及び配達物の回収時の動作を示すシーケンス図である。
【図２５】実施の形態１３における再配達受付時及び宅配ロッカーへの預入時の動作を示すシーケンス図である。
【図２６】実施の形態１３における受取時、受取無し時及び配達物の回収時の動作を示すシーケンス図である。
【図２７】実施の形態１４における再配達受付時及び宅配ロッカーへの預入時の動作を示すシーケンス図である。
【図２８】実施の形態１４における受取時、受取無し時及び配達物の回収時の動作を示すシーケンス図である。
【図２９】実施の形態１５における受取時、受取無し時及び配達物の回収時の動作を示すシーケンス図である。
【図３０】実施の形態１６における受取時、受取無し時及び配達物の回収時の動作を示すシーケンス図である。
【符号の説明】
【０１２１】
１  宅配ロッカー、１１  受渡用ＢＯＸ、１２  表示部、１３  キーボード、１４  カード挿入口、１５  レシート排出口、２０  集中管理装置、３０  配送業者端末、４０  インターネット、５０  ホストコンピュータ。
【図１】
2006117345.tif 000003
【図２】
2006117345.tif 000004
【図３】
2006117345.tif 000005
【図４】
2006117345.tif 000006
【図５】
2006117345.tif 000007
【図６】
2006117345.tif 000008
【図７】
2006117345.tif 000009
【図８】
2006117345.tif 000010
【図９】
2006117345.tif 000011
【図１０】
2006117345.tif 000012
【図１１】
2006117345.tif 000013
【図１２】
2006117345.tif 000014
【図１３】
2006117345.tif 000015
【図１４】
2006117345.tif 000016
【図１５】
2006117345.tif 000017
【図１６】
2006117345.tif 000018
【図１７】
2006117345.tif 000019
【図１８】
2006117345.tif 000020
【図１９】
2006117345.tif 000021
【図２０】
2006117345.tif 000022
【図２１】
2006117345.tif 000023
【図２２】
2006117345.tif 000024
【図２３】
2006117345.tif 000025
【図２４】
2006117345.tif 000026
【図２５】
2006117345.tif 000027
【図２６】
2006117345.tif 000028
【図２７】
2006117345.tif 000029
【図２８】
2006117345.tif 000030
【図２９】
2006117345.tif 000031
【図３０】
2006117345.tif 000032