(57)【要約】【課題】  快適な化粧処理を施すとともに複数の化粧品を自由に選択購買させることで、複数の化粧品販売店舗の販売効率を相互に向上させる化粧品販売システムを提供する。【解決手段】  販売フロアに設けられた複数の独立したブース形式の化粧品販売設備と、販売フロアの前記各化粧品販売設備から移動可能な位置に壁で囲まれるように設けられたサービスショップと、該サービスショップに設けられた顔そり設備と、該サービスショップに設けられた化粧設備と、前記サービスショップと前記各化粧品販売設備間に設けられた通信システムとより構成される。【選択図】          図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
任意の販売フロアと、販売フロアに設けられた複数の独立したブース形式の化粧品販売設備と、販売フロアの前記各化粧品販売設備から利用対象者が移動可能な位置に設けられたサービスショップと、該サービスショップに設けられた顔そり設備と、該サービスショップに設けられた化粧設備と、前記サービスショップと前記各化粧品販売設備間に設けられた通信システムとよりなる化粧品販売システム。
【請求項２】
複数の独立したブース形式あるいは店舗形式の化粧品販売設備と、前記各化粧品販売設備から利用対象者が移動可能な位置に設けられたサービスショップと、該サービスショップに設けられた顔そり設備と、該サービスショップに設けられた化粧設備と、前記サービスショップと前記各化粧品販売設備間に設けられた通信システムとよりなる化粧品販売システム。
【請求項３】
サービスショップに各化粧品販売設備における化粧品注文システムを具備することを特徴とする請求項１又は２記載の化粧品販売システム。
【請求項４】
化粧品注文システムがサービスショップにおける顔そりやマッサージ等の各種サービスと各化粧品販売設備における商品を複合して提供するとともに各化粧品販売設備の販売主に対して商品購入分決済をおこなう複合販売手段を具備することを特徴とする請求項３記載の化粧品販売システム。
【請求項５】
顔マッサージ処理設備を具備することを特徴とする請求項１、２、３又は４記載の化粧品販売システム。
【請求項６】
サービスショップにおいて各化粧品販売設備における商品のサンプル利用手段を具備したことを特徴とする請求項１、２、３、４又は５記載の化粧品販売システム。
【請求項７】
各化粧品販売設備に在中し商品の特性や化粧法を指導する販売員を要望に応じてサービスショップに派遣する販売員派遣手段を具備したことを特徴とする請求項１、２、３、４、５又は６記載の化粧品販売システム。
【請求項８】
サービスショップに任意の化粧品販売設備において販売している化粧品の価格、色種類、特性などの化粧品説明情報を閲覧できる化粧品情報閲覧手段を設けたことを特徴とする請求項１、２、３、４、５、６又は７記載の化粧品販売システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】  本発明は快適な化粧処理を施すとともに複数の化粧品を自由に選択購買させることで、複数の化粧品販売店舗の販売効率を相互に向上させる化粧品販売システムに関する。
【背景技術】
【０００２】  従来、化粧品の販売に関しては、店舗販売の他にインターネットを介して売買するシステムよりなっていた。
また、店舗で購買者の個人差や要望にこたえた商品を販売するシステムとして、店舗に化粧品を調製することが可能な工場を併設したものがあった。
顔剃りサービスに関しては、顔剃りの資格を有する理容店のみでしか受けることができず、理容店における化粧品の販売は極めて限られた商品品目から選択してもらうものであった。
【特許文献１】  特開２００１−１２６１４０
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】  店舗販売においては、特定の化粧品メーカーのものに偏重することが多く、複数の企業の商品を均等に揃えて公平に購買者が購買できるものではなかった。
インターネットを利用した販売システムにおいては、実際の色などが確認できるものではなかった。
店舗に工場を併設するものに関しては、設備にかかる経費が膨大であり、かつ多数の顧客に対する対応には時間がかかるものであった。
これら全ての従来形態では、顔剃りサービスを受け、その場で肌が一番化粧ののりやすい状態で化粧品を購買し、じかに化粧することはできなかった。顔剃りの直後の状態で化粧を購買するには、素顔のままで多数の人に顔を見られる状態で化粧販売所に出向かなければいけず、精神的な苦痛を受けるものであった。
【課題を解決するための手段】
【０００４】  任意の販売フロアと、販売フロアに設けられた複数の独立したブース形式の化粧品販売設備と、販売フロアの前記各化粧品販売設備から移動可能な位置に壁で囲まれるように設けられたサービスショップと、該サービスショップに設けられた顔そり設備と、該サービスショップに設けられた化粧設備と、前記サービスショップと前記各化粧品販売設備間に設けられた通信システムとより構成される。【０００５】  複数の独立したブース形式あるいは店舗形式の化粧品販売設備と、前記各化粧品販売設備から移動可能な位置に設けられたサービスショップと、該サービスショップに設けられた顔そり設備と、該サービスショップに設けられた化粧設備と、前記サービスショップと前記各化粧品販売設備間に設けられた通信システムとより構成される。【０００６】  サービスショップに各化粧品販売設備における化粧品注文システムを具備することを特徴とする。【０００７】  化粧品注文システムがサービスショップにおける顔そりやマッサージ等の各種サービスと各化粧品販売設備における商品を複合して提供するとともに各化粧品販売設備の販売主に対して商品購入分決済をおこなう複合販売手段を具備することを特徴とする。【０００８】  顔マッサージ処理設備を具備することを特徴とする。【０００９】  サービスショップにおいて各化粧品販売設備における商品のサンプル利用手段を具備したことを特徴とする。【００１０】  サービスショップに任意の化粧品販売設備において販売している化粧品の価格、色種類、特性などの化粧品説明情報を閲覧できる化粧品情報閲覧手段を設けたことを特徴とする。
【発明の効果】
【００１１】  請求項１乃至２の発明により、購入した化粧品を顔剃り後に人前に出ることなく、その場で化粧をすることが可能であった。
顔剃り後に化粧をすることにより、通常状態で化粧をするのと比較し、肌の吸収力がますことにより化粧ののりが非常に向上し、顔をきれいに見せることが可能となった。
また、肌の薄毛がないため肌のベース色が均等となり、化粧の発色が良好に得られる。
自身でかみそりや顔剃り器具を使用した顔剃りでは個人の技術差が生じていたが、顔剃りサービスを受けることで良好な顔剃りが実現でき、顔剃りサービスのある場所を化粧品販売場所のすぐそばに設けることで、集客効果が上がり、商品の販売促進に結びつく。【００１２】  サービスショップに各化粧品販売設備における化粧品注文システムを具備することで、移動することなく多様な商品の中から商品を選択して購入することが可能となった。
化粧品注文システムがサービスショップにおける顔そりやマッサージ等の各種サービスと各化粧品販売設備における商品を複合して提供するとともに各化粧品販売設備の販売主に対して商品購入分決済をおこなう複合販売手段を具備することで利用者は一度の決済でサービス利用と商品購入を行うことができる。
顔マッサージ処理設備を具備することで、より血行の良い状態での利用が可能となる。
サービスショップにおいて各化粧品販売設備における商品のサンプル利用手段を具備することで、異なる化粧品販売設備における商品をサンプル使用することができ、購入者が選択判断するうえでより購入の自由度が高まる。
販売員を要望に応じてサービスショップに派遣する販売員派遣手段を具備することにより、商品の特性に応じた化粧処理を受けることが可能となる。この際、サービスショップと各化粧品販売設備が移動可能な位置にあることで、各化粧品販売側の人材派遣に関する時間的ロスが最小限にとどまり、費用対効果の急激な降下を防ぐことが可能となる。【００１３】  サービスショップに任意の化粧品販売設備において販売している化粧品の価格、色種類、特性などの化粧品説明情報を閲覧できる化粧品情報閲覧手段を設けることにより、移動することなく各種化粧品から希望の化粧品を購入あるいはサンプル使用できる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１４】  以下、本発明の実施の形態について、以下図１〜図１１を利用して説明する。
図１は本発明の概要図、図２は本発明のサービスショップ概要図、図３は本発明のサービスルーム概要図、図４は本発明の通信回線図、図５は本発明の説明ボードの概要図、図６は本発明の説明欄の概要図、図７は本発明のサービスモニタ使用説明図、図８は本発明のサービスモニタ使用説明図、図９は本発明のサービスモニタ使用説明図、図１０は本発明のサービスモニタ使用説明図、図１１は本発明の売上管理表の説明図である。
本発明は、図１に示すように複数の化粧品販売設備１とサービスショップ２を購買者が移動できるように極めて近い位置に配置させたものである。図１においては、任意の建物内の販売フロア内にそれぞれが配置されている。
化粧品販売設備１はそれぞれ異なる企業の化粧品を販売するブースとなっている。このブース形式においては、四方を壁で塞ぐものではなく、あくまでも自社設備エリアを認識できる範囲の区分けがなされたものである。各化粧品販売設備とも、設備内において自社商品を陳列するとともに、化粧品の説明や化粧方法を説明する説明員や販売員が個別に在中し、各設備毎に決算をおこなうようになっている。
サービスショップ２は、各化粧品販売設備１から移動できる場所に設置されている。図においては、各店舗の中間位置に配置された状態となっている。このサービスショップ２は、設備が壁で隔離されたものとなっている。
サービスショップ内の設備について、まず図２を用いて説明する。設備内入り口には受付カウンタが設けられている。受付には、各化粧品販売設備１と通信による連絡をとるべく受付端末４が設けられている。また、サービスショップ２から各化粧品販売設備１に対して商品の発注や販売員の説明依頼内容をオーダーするためのサービス側通信端末６が設けられている。
また、図１には記載されていないが、受付における注文は受付の店員が受けて処理する以外に、利用者が受付に配置された化粧品注文端末を利用することも可能である。この際、化粧品注文端末はサービス側通信端末が兼用となったものでもよいし、サービス通信側端末に接続され、情報通信をおこなうシステムであってもよい。
入り口の受付反対側には、サービスショップにおける顔剃りやマッサージなどのサービス内容や料金を表記した閲覧ボード８が設けられている。この閲覧ボード８では、その他に各化粧品販売設備１における推薦商品をはじめとし化粧品に関する表記を加えることも可能である。また、裏面側にこれら表記をおこなうことも可能である。
受付スペースから壁をはさんでサービスルームエリアが設けられているが、受付エリア側の開いたスペースには待合所が設けられている。待合所には、椅子やソファーの休憩設備が用意されている。図２において、待合所には待機している間に化粧品販売設備１にて販売されている商品を閲覧できる商品閲覧システム７が設置されている。この商品閲覧システム７は、利用者が自身で操作して各商品の種類や内容、またその商品写真などを閲覧できるようになっている。
この閲覧システム７は機械操作によるものであるが、操作が苦手な人のために閲覧ボード８に、各社の商品を説明する説明ボード３０を取り付けることも可能である。
この説明ボード３０について、図５、図６を用いて説明する。図５における説明ボード３０は閲覧ボード裏面そのものを利用している。説明ボード３０には各社商品毎に説明をまとめた企業別説明欄３１が設けられている。企業別説明欄３１の詳細な事例を挙げたのが図６である。ここでは、各社の企業名が上部中央に記載されており、ファンデーション、口紅、アイシャドウ等のように商品ジャンル順に商品が説明されている。各商品には商品コードがＡ１１，Ａ１２などのように付されている。そして、各コードの商品に該当する商品名、化粧品種別、色、価格、商品写真などが表記されている。利用者はこの説明ボード３０を見ることにより、各化粧品販売設備１に足を運ぶことなく、各商品を閲覧できるようになっている。
ここで、閲覧システムならびに説明ボード３０の双方を説明したが、これは両方あってもよいし、どちらか一方のみでも構わない。【００１５】  次にサービスエリアの設備について説明する。受付エリアからパーテーションとなる壁のドアを開けるとサービスエリアとなり、サービスルーム５が複数配置されている。各サービスルーム５は、それぞれパーテーションやカーテンなどで仕切られている。
図３を用いて、サービスルーム５の内部を以下説明する。
サービスルーム５には、化粧時に自身の顔を映すための鏡１５が設けられている。鏡１５の手前には化粧品や化粧道具などを置く作業台１３が設けられている。作業台１３に向かうように客用椅子１４が設けられている。この客用椅子１４は顔剃りができるようにリクライニング式のものが好ましい。客用椅子１４の横には、理容資格者１８が利用者の顔剃りをおこなうときの用具を置くために用具台１６が設けられている。また、その用具などを保管するための備品棚１７がルーム内に設けられている。
また、フェイスマッサージやボディーマッサージ等をおこなうためにマッサージ台１１が別途設けられている。マッサージ台１１のそばには、マッサージを施すものが座るための椅子１２も設けられている。【００１６】  本発明における通信回線について、図４を用いて説明する。
本発明のシステムにおいて、サービスショップ２にはサービス側通信端末６が設置されており、各化粧品販売設備１には化粧品販売側端末９が設置されおり、相互が通信回線１０にて接続されている。サービス側通信端末６および各化粧品販売側端末９は、サービスショップ２におけるサービス受注内容において共有する情報を管理、運用するための管理システムとなっている。この管理システムは、サービスショップ２における化粧品の商品購入分を各サービスショップ毎に管理、精算できる態様となっている。
この通信回線１０に関しては、インターネットやＬＡＮ等、情報通信可能なものであればその方式は問わないものとする。
本発明は以上の構成よりなっている。【００１７】  以下、本発明の利用方法について説明する。
販売フロアに来た利用者は、各各化粧品販売設備１に立ち寄ることなくサービスショップ２に入店し、受付にて利用サービスを注文する。
利用サービスとしては、顏剃り、マッサージ、化粧品の商品購入が主となり、これに基づいて目的の注文をおこなう。注文に際し、利用者は受付あるいはサービスショップ内に表示された各種説明媒体からその内容を確認する。確認後、受付にて注文をおこなう。その作業に関しては、受付員に直接口頭にて伝えるものであってもよいし、受付あるいはサービスショップ内に設置された化粧品注文端末を利用してもよい。この際、化粧品注文端末はサービス側通信端末６に接続され、各化粧品販売側通信端末９と通信可能となっている。
ここでは、化粧品注文端末を利用した事例に基づいて説明する。
化粧品注文端末は、各種選択メニューが用意されたメニュー画面からメニューを選択していくものである。選択メニューとしては、本発明の主目的となる利用サービスを注文する注文設定をはじめとし、商品閲覧、商品広告、各種エステ情報などが任意の設定で用意されている。利用者は、化粧品注文端末の各種メニュー画面の中から注文設定を選択して、以降の注文作業を実施する。
注文設定の開始画面を示したのが図７のサービスモニタ使用説明図である。開始画面３２には、顔剃り、マッサージ、商品購入、サンプル利用、指導サービスの選択ボタンが表示されている。これら選択ボタンを選択することで、そこに表示された項目の設定をおこなう。
開始画面３２で顔剃りを選択した場合は、図８ａの選択画面３３ａが表示される。
ここでは、顔剃りサービスの利用の可否を選択する。選択画面３３ａには、有と無のボタンが表示されている。顔剃りを利用する場合は有、顔そりを利用しない場合は無のボタンをクリックする。クリックされると、そのボタンは選択されたことを認識させるためにボタンが窪んだ状態になったり、色が変わり、選択内容を理解できるようになっている。そして、これを確認し選択が違う場合は、他のボタンをクリックすることで変更し、選択があっている場合は確認ボタンをクリックする。確認ボタンをクリックした場合は、開始画面３２に戻り、次の注文作業をおこなう。
開始画面３２でマッサージを選択した場合は、図８ｂの選択画面３３ｂが表示される。図においては、マッサージとしてフェイスマッサージ、ボディマッサージＡ，ボディマッサージＢ、不要を選択できるようになっている。これらマッサージの種類はこれに限定されるものではなく、各種マッサージが考えられる。以降の操作は前記顔剃りサービスと同様である。
開始画面３２で商品購入を選択した場合は、図９ａの選択画面３３ｅが表示される。この選択画面では、左から製造企業名、商品コード、注文数の設定をおこなうようになっている。また、複数の商品を選択できるようになっている。操作にあたっては、該当する箇所をクリックするとプルダウンメニューが表示され、各候補が表示される。これら候補の中から該当するものにカーソルを合わせると、候補名の部分の表示が変わり、これをクリックすることで選択され確定する。次に商品コードの選択をおこなうが、ここでは製造企業で選択された企業の商品に該当するもののみがプルダウンメニューに表示され選択できるようになっている。そして、その商品の注文数をキーボードから入力し、内容を確認して確認ボタンで確定させる。
開始画面３２でサンプル利用を選択した場合は、図８ｃの選択画面３３ｃが表示される。これは、商品購入を希望する商品を購入する前にサンプル試用する際に利用するものである。選択方法としては、前記商品購入の操作と同様である。
開始画面３２で指導サービスを選択した場合は、図８ａの選択画面３３ｄが表示される。これは、商品購入やサンプル試用を選択した場合に、選択した化粧品の特性に応じた利用方法の指導や、化粧方法の指導を依頼するものである。操作方法に関しては、顔剃りの場合と同様である。
各種選択がなされ確認画面３４が表示される。この確認画面３４は、開始画面３２から各種選択画面３３に移動し、一つでも設定された場合に表示される。
画面では各種選択画面３３で選択された内容が一覧できる状態となっている。図１０に示す画面の場合であれば、顔剃りとフェイスマッサージのサービスを受けたうえで、商品購入をするというものである。商品購入に関しては選択されたものをこの画面上に表示してもよいが、大きく内容を表示して確認するために、本例においては注文があることのみを表示し、その横の確認ボタンをクリックすることで、選択画面３３ｆの画面もしくは選択内容を確認する画面に切り替わり、内容を確認することが可能である。
また、確認画面３４においてはサンプル利用と指導サービスを利用することが表示から確認することができる。これら内容を一通り確認し、内容が正しければ確認ボタンをクリックして注文を確定する。【００１８】  注文を受け、該当するサービスが利用者に対して施される。商品購入に関しては、この注文内容のうち該当する商品を扱う化粧品販売設備１に対して商品発注をおこなう。この注文発注はサービス側通信端末６から化粧品販売側通信端末９によりおこなわれる。また、商品に関してはあらかじめ在庫としてサービスショップに蓄積することも可能である。
また、指導サービスの注文があった場合、各化粧品販売設備１に常駐する販売員２０がサービスショップにきて、該当する利用者に対して指導を施す。
なお、顔剃りサービスに関しては、サービスルームで理容資格者が担当し、マッサージに関しては理容資格者のみならず他のサービス員がおこなってもかまわない。【００１９】  本発明における売上管理に関して、以下説明する。
本発明においては、サービスショップにおけるサービスと化粧品販売設備で販売する商品の決済をサービスションプでまとめておこなうものであるが、その売上は売上管理表によりおこなわれる。この際、売上管理表は帳面であってもよいが、好ましくはシステムにおいておこなう。以下、その態様は限定せず、内容に基づいて図１１の売上管理表の説明図を利用して説明する。
売上管理表３５には、利用した日付、利用者の氏名、注文内容、注文の合計金額、注文のうちのサービスショップ側に売上に該当するサービス代、化粧品販売設備の売上になる商品代、対象の化粧品販売設備を示す購入先が基本テーブルとなる。これに該当する利用内容が記入もしくは入力され全体の売上およびその内容が管理されるようになっている。この売上管理表にもとづいて、月単位で各種合計がとられ精算される。【００２０】  上記事例においては、任意の販売フロアにおける形態を例に挙げて説明したが、化粧品販売設備１とサービスショップ２はそれぞれ単独の仕切られた店舗形式のものであってもよい。これを示したのが図１２である。この際の条件としては、一つのサービスショップ２に対してすぐ近くに化粧品販売設備１が複数存在することがあげられる。
【図面の簡単な説明】
【００２１】
【図１】  本発明の概要図
【図２】  本発明のサービスショップ概要図
【図３】  本発明のサービスルーム概要図
【図４】  本発明の通信回線図
【図５】  本発明の説明ボードの概要図
【図６】  本発明の説明欄の概要図
【図７】  本発明のサービスモニタ使用説明図
【図８】  本発明のサービスモニタ使用説明図
【符号の説明】
【００２２】１；１ａ；１ｂ；１ｃ；１ｄ；１ｅ；１ｆ；１ｇ  化粧品販売設備、
２  サービスショップ、
３；３ａ；３ｂ；３ｃ；３ｄ；３ｅ；３ｆ；３ｇ  販売フロア、
４  受付端末、
５；５ａ；５ｂ；５ｃ；５ｄ；５ｅ；５ｆ；５ｇ  サービスルーム、
６  サービス側通信端末、
７  商品閲覧システム、
８  閲覧ボード、
９；９ａ；９ｂ；９ｃ  化粧品販売側通信端末、
１０  通信回線、
１１  マッサージ台、
１２  椅子、
１３  作業台、
１４  客用椅子、
１５  鏡、
１６  用具台、
１７  備品棚、
１８  理容資格者、
２０  販売員、
３０  説明ボード、
３１；３１ａ；３１ｂ；３１ｃ；３１ｄ  企業説明欄、
３２  開始画面、
３３；３３ａ；３３ｂ；３３ｃ；３３ｄ；３３ｅ  選択画面、
３４  確認画面、
３５  売上管理表
【図１】
2006149991.tif 000003
【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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