(57)【要約】      （修正有）【課題】電子メール機能が付いており、インターネット接続が可能な携帯電話を用いて、荷物の受取人が不在中に、宅配便業者が荷物の配達に訪問したことを知り、再配達希望日・時間帯を指定するシステムを提供する。【解決手段】宅配便等において荷物の受取人が不在のため配達ができなかったときに、宅配便業者から荷物の受取人の携帯電話に、荷物の配達に訪問したことを電子メールで通知し、荷物の受取人が宅配便業者に、携帯電話で再配達希望日・時間帯を指定する。【選択図】図１
2006232505.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
携帯電話がサーバーに受取人情報入力画面の送信を依頼し、サーバーが携帯電話に受取人情報入力画面を送信する処理と、携帯電話が受取人情報入力画面を取得し、携帯電話のモニタに表示する処理と、携帯電話がサーバーに受取人情報を送信し、サーバーが受取人情報を取得する処理と、サーバーが受取人情報を受取人情報データベースに送信し、受取人情報データベースが受取人情報を格納する処理。
【請求項２】
入力端末がサーバーに荷物情報入力画面の送信を依頼し、サーバーが入力端末に荷物情報入力画面を送信する処理と、入力端末が荷物情報入力画面を取得し、入力端末のモニタに表示処理と、入力端末がサーバーに荷物情報を送信し、サーバーが荷物情報を取得する処理と、サーバーが荷物情報を荷物情報データベースに送信し、荷物情報データベースが荷物情報を格納する処理。
【請求項３】
携帯端末がサーバーに送り状ナンバー入力画面の送信を依頼し、サーバーが携帯端末に送り状ナンバー入力画面を送信する処理と、携帯端末が送り状ナンバー入力画面を取得し、携帯端末のモニタに表示する処理と、携帯端末がサーバーに送り状ナンバーを送信し、サーバーが送り状ナンバーを取得する処理と、サーバーが送り状ナンバーをキーとして電話番号または携帯電話番号または本人確認用ＩＤ等本人確認ができる情報の検索を行い、サーバーが荷物情報データベースから電話番号または携帯電話番号または本人確認用ＩＤ等本人確認ができる情報を取得する処理と、サーバーが受取人情報データベースに電話番号または携帯電話番号または本人確認用ＩＤ等本人確認ができる情報をキーとして受取人情報の検索を行い、サーバーが受取人情報データベースから受取人情報を取得する処理と、サーバーが送り状ナンバー、受取人情報を元に不在通知メールを作成し、サーバーが携帯電話に不在通知メールを送信する処理。
【請求項４】
携帯電話が不在通知メールを受信し、携帯電話がサーバーに再配達希望日・時間帯指定画面の送信を依頼する処理と、サーバーが携帯電話に再配達希望日・時間帯指定画面を送信する処理と、携帯電話が再配達希望日・時間帯指定画面を取得し、携帯電話のモニタに表示する処理と、携帯電話がサーバーに再配達希望日・時間帯情報を送信し、サーバーが再配達希望日・時間帯情報を取得する処理と、サーバーが携帯端末に再配達希望日・時間帯情報を送信する処理。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、宅配便等において荷物の受取人が不在のため配達ができなかったときに、宅配便業者から荷物の受取人の携帯電話に、荷物の配達に訪問したことを電子メールで通知し、荷物の受取人が宅配便業者に、携帯電話で再配達希望日・時間帯を指定するシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、宅配便等において荷物の受取人が不在のため配達ができなかったときには、宅配便業者の配達人は、荷物の受取人宅に不在通知を置いて帰っていた。
荷物の受取人は帰宅後不在通知を見て宅配便業者に電話し、再配達希望日時を指定、宅配便業者の配達人が指定された配達日時に配達していた。
【０００３】
従来の方法には以下の欠点が存在する。
１荷物の受取人は帰宅後でなければ、宅配便業者の配達人が荷物の配達に来たことを知ることができない。そのため、再配達依頼日時、再配達日時が遅くなってしまう。
２荷物の受取人からの再配達の依頼、宅配便業者の依頼受付は電話を通じで行われるため、電話代が必要となる。再配達の依頼の電話はフリーダイヤルを使うことが多く、宅配便業者の電話料負担はかなり大きなものとなっている。
３宅配便業者の依頼受付者が、オペレータ等荷物の配達人と異なる場合は、再配達日時確認のために荷物の配達人との間でも、連絡をとる必要があり、連絡に要する時間や人件費等がかかる。
４荷物の受取人またはオペレータ等から荷物の配達人に電話がかかってきたときに、荷物の配達人が自動車等の運転中であれば自動車事故を起こす可能性が高まり、また自動車等を離れて配達中であれば電話に応対できない可能性がある。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
本発明は以上のような欠点に鑑み、電子メール機能が付いており、インターネット接続が可能な携帯電話を用いて、荷物の受取人が不在中に、宅配便業者が荷物の配達に訪問したことを知り、再配達希望日・時間帯を指定するシステム（以下、本システム）に関する。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
荷物の受取人となる可能性のある人は、本人の氏名、住所、電話番号、携帯電話番号、携帯電話メールアドレス、本人確認用ＩＤ等の情報（以下、受取人情報）を本システムに登録をしておく。他のシステムに本システムが必要とする受取人情報があり、かつその受取人情報が本システムで利用可能な場合は、荷物の受取人となる可能性のある人は、本システムに登録しなくてもかまわない。
【０００６】
宅配便業者は、荷物の受取人の電話番号、携帯電話番号、本人確認用ＩＤ、荷物の受取人に配達すべき荷物に付された送り状の送り状ナンバー等の情報（以下、荷物情報）を、本システムに登録し、本システムは電話番号、携帯電話番号、本人確認用ＩＤ等本人確認ができる情報をキーとして、受取人情報と荷物情報の関連付けをする。荷物情報が他のシステムにあり、かつその情報が本システムで利用可能な場合は、宅配便業者は本システムに登録しなくてもかまわない。
【０００７】
宅配便業者の配達人が荷物の配達に行った際、荷物の受取人が不在だった場合、配達人は送り状ナンバーを、本システムと通信可能な携帯端末から入力し、本システムのサーバーに伝送する。他のシステムに本システムが必要とする送り状ナンバーがあり、かつその情報が本システムで利用可能な場合、本システムへの伝送は他のシステム経由であってもかまわない。
【０００８】
本システムのサーバーは、送り状ナンバーから本システムにある荷物情報、受取人情報、あるいは本システムで利用可能な他のシステムにある荷物情報、受取人情報を検索し、受取人情報を取得する。
【０００９】
本システムは、送り状ナンバーを含む再配達希望日・時間帯指定用ＵＲＬを添付して、荷物の受取人の携帯電話に荷物を配達に行ったが不在だったことを電子メールで通知（以下、不在通知メール）する。
【００１０】
電子メールを受取った荷物の受取人は、受信した電子メールに添付されたＵＲＬにアクセスし、再配達希望日・時間帯を指定する。
【００１１】
本システムは、荷物の受取人が指定した再配達希望日・時間帯を、宅配便業者の本支店、営業所、荷物の配達人等関係者に送信する。再配達希望日・時間帯の送信は、本システムに接続された他のシステム経由であってもかまわない。
【００１２】
再配達希望日・時間帯を受信した荷物の配達人は、荷物の受取人が指定した再配達希望日・時間帯に荷物を再配達する。
【発明の効果】
【００１３】
荷物の受取人は、携帯電話への不在通知メールの受信により、外出中であっても宅配便業者の配達人が荷物の配達に来たことを知り、かつ、不在通知メールを受取った直後から、再配達希望日・時間帯を指定することができる。そのため、従来の方法に比べ、迅速な荷物の再配達が可能になる。
【００１４】
荷物の受取人からの再配達の依頼、宅配便業者の依頼受付は通信回線を通じで行われるため、電話料が不要になる。
【００１５】
宅配便業者の電話応対に要する時間や人件費等が不要になる。
【００１６】
荷物の配達人が荷物の受取人からの再配達の依頼に応対する必要がなくなり、荷物の配達人が自動車事故を起こす可能性が減少するとともに、荷物の受取人は短時間で再配達の依頼をすることができるようになる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１７】
以下、図面に示す発明を実施するための最良の形態により、本発明を詳細に説明する。
【００１８】
以下本発明を、図面を用いて詳細に説明する。図１は本発明に係わる荷物再配達依頼システムの実施例を示す構成ブロック図である。
【００１９】
図１において、１０１は宅配便業者が荷物情報を入力するための入力端末、１０２は入力端末１０１のモニタである。１０３は本システムのサーバーである。１０４は荷物情報を格納する本システムの荷物情報データベースである。１０５は受取人情報を格納する本システムの受取人情報データベースである。１０６はインターネットに接続可能で電子メールの送受信機能を有した荷物の受取人の携帯電話、１０７は携帯電話１０６のモニタである。１０８は宅配便業者の荷物の配達人が、荷物の受取人が不在だった場合、送り状ナンバーの入力を行う携帯端末、１０９は携帯端末１０８のモニタである。
【００２０】
ここで、図１に示す実施例の動作を図２、図３、図４および図５を用いて説明する。
図２は荷物の受取人となる可能性のある人が受取人情報を本システムに登録するフロー図である。図３は宅配便業者が荷物情報を本システムに登録し、本システムが受取人情報との関連付けをするフロー図である。図４は荷物の受取人が不在だった場合、不在通知メールを送信するフロー図である。図５は不在通知メールを受取った荷物の受取人が再配達希望日・時間帯を指定し送信するフロー図である。
【００２１】
図２中“２０１”において携帯電話１０６はサーバー１０３に対して受取人情報入力画面の送信を依頼する。
【００２２】
図２中“２０２”においてサーバー１０３は携帯電話１０６に対して受取人情報入力画面を送信する。
【００２３】
図２中“２０３”において携帯電話１０６は受取人情報入力画面を取得し、携帯電話１０６のモニタ１０７に表示する。
【００２４】
図２中“２０４”において携帯電話１０６はサーバー１０３に対して受取人情報を送信する。
【００２５】
図２中“２０５”においてサーバー１０３は受取人情報を取得する。
【００２６】
図２中“２０６”においてサーバー１０３は受取人情報を受取人情報データベース１０５に送信し、受取人情報データベース１０５は受取人情報を格納する。
【００２７】
図３中“３０１”において入力端末１０１はサーバー１０３に対して荷物情報入力画面の送信を依頼する。
【００２８】
図３中“３０２”においてサーバー１０３は入力端末１０１に対して荷物情報入力画面を送信する。
【００２９】
図３中“３０３”において入力端末１０１は荷物情報入力画面を取得し、入力端末１０１のモニタ１０２に表示する。
【００３０】
図３中“３０４”において入力端末１０１はサーバー１０３に対して荷物情報を送信する。
【００３１】
図３中“３０５”においてサーバー１０３は荷物情報を取得する。
【００３２】
図３中“３０６”においてサーバー１０３は荷物情報を荷物情報データベース１０４に送信し、荷物情報データベース１０４は荷物情報を格納する。
【００３３】
図４中“４０１”において携帯端末１０８はサーバー１０３に対して送り状ナンバー入力画面の送信を依頼する。
【００３４】
図４中“４０２”においてサーバー１０３は携帯端末１０８に対して送り状ナンバー入力画面を送信する。
【００３５】
図４中“４０３”において携帯端末１０８は送り状ナンバー入力画面を取得し、携帯端末１０８のモニタ１０９に表示する。
【００３６】
図４中“４０４”において携帯端末１０８はサーバー１０３に対して送り状ナンバーを送信する。
【００３７】
図４中“４０５”においてサーバー１０３は送り状ナンバーを取得する。
【００３８】
図４中“４０６”においてサーバー１０３は送り状ナンバーをキーとして電話番号の検索を行う。
【００３９】
図４中“４０７”においてサーバー１０３は荷物情報データベース１０４から電話番号を取得する。
【００４０】
図４中“４０８”においてサーバー１０３は受取人情報データベース１０５に対して電話番号をキーとして受取人情報の検索を行う。
【００４１】
図４中“４０９”においてサーバー１０３は受取人情報データベース１０５から受取人情報を取得する。
【００４２】
図４中“４１０”においてサーバー１０３は送り状ナンバー、受取人情報を元に不在通知メールを作成する。
【００４３】
図４中“４１１”においてサーバー１０３は携帯電話１０６に対して不在通知メールを送信する。
【００４４】
図５中“５０１”において携帯電話１０６は不在通知メールを受信する。
【００４５】
図５中“５０２”において携帯電話１０６はサーバー１０３に対して再配達希望日・時間帯指定画面の送信を依頼する。
【００４６】
図５中“５０３”においてサーバー１０３は携帯電話１０６に対して再配達希望日・時間帯指定画面を送信する。
【００４７】
図５中“５０４”において携帯電話１０６は再配達希望日・時間帯指定画面を取得し、携帯電話１０６のモニタ１０７に表示する。
【００４８】
図５中“５０５”において携帯電話１０６はサーバー１０３に対して再配達希望日・時間帯情報を送信する。
【００４９】
図５中“５０６”においてサーバー１０３は再配達希望日・時間帯情報を取得する。
【００５０】
図５中“５０７”においてサーバー１０３は携帯端末１０８に対して再配達希望日・時間帯情報を送信する。
【図面の簡単な説明】
【００５１】
【図１】本発明を実施するための最良の形態の構成図
【図２】荷物の受取人となる可能性のある人が受取人情報を本システムに登録するフロー図
【図３】宅配便業者が荷物情報を本システムに登録し、本システムが受取人情報との関連付けをするフロー図
【図４】荷物の受取人が不在だった場合、不在通知メールを送信するフロー図
【図５】不在通知メールを受取った荷物の受取人が再配達希望日・時間帯を指定し送信するフロー図
【図１】
2006232505.tif 000003
【図２】
2006232505.tif 000004
【図３】
2006232505.tif 000005
【図４】
2006232505.tif 000006
【図５】
2006232505.tif 000007
【手続補正書】
【提出日】平成17年3月3日(2005.3.3)
【手続補正１】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００６
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００６】
宅配便業者は、荷物の受取人の電話番号、携帯電話番号、本人確認用ＩＤ、荷物の受取人に配達すべき荷物に付された送り状の送り状ナンバー等荷物を特定できる情報（以下、荷物情報）を、本システムに登録し、本システムは電話番号、携帯電話番号、本人確認用ＩＤ等本人確認ができる情報をキーとして、受取人情報と荷物情報の関連付けをする。荷物情報が他のシステムにあり、かつその情報が本システムで利用可能な場合は、宅配便業者は本システムに登録しなくてもかまわない。
【手続補正２】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００７
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００７】
宅配便業者の配達人が荷物の配達に行った際、荷物の受取人が不在だった場合、配達人は当該荷物を特定できる情報を、本システムと通信可能な携帯端末から入力し、本システムのサーバーに伝送する。他のシステムに本システムが必要とする当該荷物を特定できる情報があり、かつその情報が本システムで利用可能な場合、本システムへの伝送は他のシステム経由であってもかまわない。
【手続補正３】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００８
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００８】
本システムのサーバーは、当該荷物を特定できる情報から本システムにある荷物情報、受取人情報、あるいは本システムで利用可能な他のシステムにある荷物情報、受取人情報を検索し、受取人情報を取得する。
【手続補正４】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００９
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００９】
本システムは、当該荷物を特定できる情報を含む再配達希望日・時間帯指定用ＵＲＬを添付して、荷物の受取人の携帯電話に荷物を配達に行ったが不在だったことを電子メールで通知（以下、不在通知メール）する。
【手続補正５】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１９
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１９】
図１において、１０１は宅配便業者が荷物情報を入力するための入力端末、１０２は入力端末１０１のモニタである。１０３は本システムのサーバーである。１０４は荷物情報を格納する本システムの荷物情報データベースである。１０５は受取人情報を格納する本システムの受取人情報データベースである。１０６はインターネットに接続可能で電子メールの送受信機能を有した荷物の受取人の携帯電話、１０７は携帯電話１０６のモニタである。１０８は宅配便業者の荷物の配達人が、荷物の受取人が不在だった場合、当該荷物を特定できる情報の入力を行う携帯端末、１０９は携帯端末１０８のモニタである。
【手続補正６】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００３３
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００３３】
図４中“４０１”において携帯端末１０８はサーバー１０３に対して当該荷物を特定できる情報入力画面の送信を依頼する。
【手続補正７】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００３４
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００３４】
図４中“４０２”においてサーバー１０３は携帯端末１０８に対して当該荷物を特定できる情報入力画面を送信する。
【手続補正８】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００３５
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００３５】
図４中“４０３”において携帯端末１０８は当該荷物を特定できる情報入力画面を取得し、携帯端末１０８のモニタ１０９に表示する。
【手続補正９】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００３６
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００３６】
図４中“４０４”において携帯端末１０８はサーバー１０３に対して当該荷物を特定できる情報を送信する。
【手続補正１０】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００３７
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００３７】
図４中“４０５”においてサーバー１０３は当該荷物を特定できる情報を取得する。
【手続補正１１】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００３８
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００３８】
図４中“４０６”においてサーバー１０３は当該荷物を特定できる情報をキーとして電話番号の検索を行う。
【手続補正１２】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００４２
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００４２】
図４中“４１０”においてサーバー１０３は当該荷物を特定できる情報、受取人情報を元に不在通知メールを作成する
【手続補正１３】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】請求項３
【補正方法】変更
【補正の内容】
【請求項３】
携帯端末がサーバーに当該荷物を特定できる情報入力画面の送信を依頼し、サーバーが携帯端末に当該荷物を特定できる情報入力画面を送信する処理と、携帯端末が当該荷物を特定できる情報入力画面を取得し、携帯端末のモニタに表示する処理と、携帯端末がサーバーに当該荷物を特定できる情報を送信し、サーバーが当該荷物を特定できる情報を取得する処理と、サーバーが当該荷物を特定できる情報をキーとして電話番号または携帯電話番号または本人確認用ＩＤ等本人確認ができる情報の検索を行い、サーバーが荷物情報データベースから電話番号または携帯電話番号または本人確認用ＩＤ等本人確認ができる情報を取得する処理と、サーバーが受取人情報データベースに電話番号または携帯電話番号または本人確認用ＩＤ等本人確認ができる情報をキーとして受取人情報の検索を行い、サーバーが受取人情報データベースから受取人情報を取得する処理と、サーバーが当該荷物を特定できる情報、受取人情報を元に不在通知メールを作成し、サーバーが携帯電話に不在通知メールを送信する処理。
【手続補正１４】
【補正対象書類名】図面
【補正対象項目名】図４
【補正方法】変更
【補正の内容】
【図４】
2006232505.tif 000008