(57)【要約】    【課題】  コンビニエンスストアなどの小売業において、人手を掛けずに花卉商品を予約販売する技術を提供する。    【解決手段】  花卉商品を告知するポスターに付された二次元データから予約用のデータを、消費者がカメラ付きの携帯電話にて読み取り、当該商品の購入予約に関する予約データを送信する。予約を実行するためのシステムは、予約データを受信する予約受信手段と、その予約データを蓄積する予約管理データベースと、予約管理データベースおよびチラシデータベースを用いて予約データに係る花卉商品の生産計画データを算出する生産計画データ算出手段とを備える。【選択図】    図２
2006133905.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
花卉商品を告知する印刷物に付された当該花卉商品に関する二次元データを読み込んだ携帯情報端末装置から当該花卉商品の購入予約に関する予約データを受信する予約受信手段と、
受信した予約データを蓄積する予約管理データベースと、
予約管理データベースを用いて予約データに係る花卉商品の生産計画データを算出する生産計画データ算出手段と、
その生産計画データ算出手段が算出した生産計画データを生産者へ送信する生産計画データ送信手段とを備えた花卉生産計画システム。
【請求項２】
印刷物に付された二次元データには、当該花卉商品を入荷させる商店を識別する商店データを含むことによって予約データにも商店データが含まれるように形成し、
生産計画データ算出手段によって算出された生産計画データと、予約データ管理データベースとを用いて輸送計画を策定する輸送計画策定手段を備えたことを特徴とする請求項１に記載の花卉生産計画システム。
【請求項３】
花卉商品の花卉特性データを蓄積した花卉商品データベースと、
前記予約受信手段が予約データを受信した場合にその花卉商品データベースを用いて当該予約データに係る花卉特性データを、予約者に係る情報端末装置へ送信する花卉特性データ送信手段とを備えたことを特徴とする請求項１または請求項２のいずれかに記載の花卉生産計画システム。
【請求項４】
予約データを用いて当該予約者に係る情報端末装置へ花卉商品の入荷を知らせる購入督促データを送信する購入督促データ送信手段を備え、
その購入督促データには、取り置き時刻を含むこととしたことを特徴とする請求項１から請求項３のいずれかに記載の花卉生産計画システム。
【請求項５】
アンケートデータを前記予約データに係る予約者の携帯情報端末装置へ送信するアンケートデータ送信手段と、
アンケートデータに対する回答データを受信する回答データ受信手段と、
その受信した回答データをアンケート回答データベースへ蓄積する回答データベースとを備えたことを特徴とする請求項１から請求項４のいずれかに記載の花卉生産計画システム。
【請求項６】
コンピュータに花卉商品の生産計画データを算出させるための花卉生産計画プログラムであって、
そのプログラムは、花卉商品を告知する印刷物に付された当該花卉商品に関する二次元データを読み込んだ情報端末装置から当該花卉商品の購入予約に関する予約データを受信する予約受信手順と、
受信した予約データを予約管理データベースに蓄積する予約データ蓄積手順と、
予約管理データベースを用いて予約データに係る花卉商品の生産計画データを算出する生産計画データ算出手順と、
その生産計画データ算出手順にて算出した生産計画データを生産者へ送信する生産計画データ送信手順とをコンピュータに実行させることとしたコンピュータプログラム。
【請求項７】
印刷物に付された二次元データには、当該花卉商品を入荷させる商店を識別する商店データを含むことによって予約データにも商店データが含まれるように形成し、
生産計画データ算出手順によって算出された生産計画データと、予約データ管理データベースとを用いて輸送計画を策定する輸送計画策定手順をコンピュータに実行させることとした請求項６に記載のコンピュータプログラム。
【請求項８】
花卉商品の花卉特性データを花卉商品データベースに予め蓄積しているとともに、
前記予約受信手順にて予約データを受信した場合には、その花卉商品データベースを用いて当該予約データに係る花卉特性データを、予約者に係る情報端末装置へ送信する花卉特性データ送信手順をコンピュータに実行させることとした請求項６または請求項７のいずれかに記載のコンピュータプログラム。
【請求項９】
予約データを用いて当該予約者に係る情報端末装置へ花卉商品の入荷を知らせる購入督促データを送信する購入督促データ送信手順をコンピュータに実行させることとするとともに、
その購入督促データには、取り置き時刻を含むこととしたことを特徴とする請求項６から請求項８のいずれかに記載のコンピュータプログラム。
【請求項１０】
アンケートデータを前記予約データに係る予約者の携帯情報端末装置へ送信するアンケートデータ送信手順と、
アンケートデータに対する回答データを受信する回答データ受信手順と、
その受信した回答データをアンケート回答データベースへ回答データベースに蓄積する回答データ蓄積手順とをコンピュータに実行させることとした請求項６から請求項９のいずれかに記載のコンピュータプログラム。
【請求項１１】
予約データには、予約に係る花卉商品の配送先である配送先データを含み、
予約受信手段が配送先データを受信した場合には、配送代金の支払いに関する支払いデータを予約者に係る情報端末装置へ送信する支払いデータ送信手段とを備え、
前記予約管理データベースは、その支払いデータを対応する予約データを関連づけて蓄積することとし、
支払いデータには、予約データとの対応付けられた支払いに関する受付データを含み、
支払いデータを受信した予約者が支払いデータに含まれる支払い方法に従って支払った場合には、支払った場所からの支払い完了データを受信して、予約管理データベースに蓄積することとした請求項１から請求項５のいずれかに記載の花卉生産計画システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、花卉商品の物流を、最終消費者の予約という見地から見直し、生産担当者や物流担当者への情報発信や、小売業やコンビニエンスストアなどを結ぶ情報技術分野に属する。
【背景技術】
【０００２】
（花卉商品の特色）   さて、花卉という商品は、季節商品であるとともに、購入してから数日から数週間という短い期間しか品質を維持できない。種類も多く、消費者の好みもバラバラである。これは、生鮮食料品と似た性質である。
生鮮食料品との違いは、観賞用の商品であり、贈答用か否かといった違いがあるくらいで、使い道が限定されていることである。そのため、販売手法としては、豊富な品揃えとするという手法か、価格を揃えた企画商品（いわゆるアレンジメントフラワー）をいくつか用意するという手法などが採用されている。
【０００３】
（カメラ付き情報端末装置について）
ところで、２００４年現在、カメラを付属した情報端末装置が普及している。具体的には、ＣＣＤカメラを標準装備した携帯電話、ノート型パソコン、ＰＤＡなどである。装備されたＣＣＤカメラの性能も高まっており、いわゆる二次元バーコードを認識できる解像度を備えた携帯電話も登場している。
【０００４】
本願発明に関連する先行技術として、特許２６８１４２１号を抽出した。この特許文献は、「需要量予測方法」に関するものである。そしてその技術は、電力の将来の需要量を予測するに際し、可能な限り最新の需要量実績データを用い、且つ予測精度を向上できることを特徴とする。
【０００５】
【特許文献１】特許２６８１４２１号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
（ＰＯＳデータの限界）
商品の生産、輸送計画の立案に役立てるため、商品の購買情報をいわゆるＰＯＳデータとして取得する技術が定着して久しい。
しかし、花卉商品に限られないが、売れるか否かは売れるまで分からない。ヒットした場合には、ＰＯＳデータの取得によってその後の生産、輸送計画も立案しやすいが、売れなかった場合には、ＰＯＳデータの取得さえできない。特許２６８１４２１号に開示された技術も、新規商品の需要予測には役立たない。
【０００７】
（予約販売とその実行）
売れ残りをなくすためには、予約販売が好ましい。しかし、予約販売を合理的に行うためのインフラは未整備であった。
まず、季節商品であるから商品の種類が時期毎に異なるのに、消費者への告知手段に適切なものがなかった。
また、予約を受け付けたり、予約商品が入荷したことを予約者へ連絡したりすることが必要となるが、これらを実行するのに人手に頼ることになる。販売員をアルバイトなどに頼る小売業では、人手を介する作業を減らしたいのであるが、予約販売を人手に頼ることはレジ待ちの客が増えたり、店員教育の負荷が増えるなど、時代の流れに逆行することともなる。
更に、予約のキャンセルを抑制するための仕組み、商品の配送申し込みを実現するための仕組みにも乏しい。
【０００８】
（花卉生産者）
花卉の生産者は、販売量を安定させ、収益性を向上したいとのニーズが強い。しかし、前述のように予約販売に関する告知手段に乏しいこと、品質保持期限が短いわりに高額な商品であることからコンビニエンスストアや多種の商品を扱う小売店などでは扱いにくい商品であるため、販売チャンネルが広がっておらず消費拡大が実現しないでいる。
【０００９】
（本発明の解決課題）
そこで、本発明が解決しようとする課題は、コンビニエンスストアなどの小売店でも花卉商品の予約販売を実行可能な技術を提供することにある。
ここで、請求項１から請求項５に記載の発明の目的は、花卉商品の予約販売を実行するのに合理的なシステムを提供することにある。
また、請求項６から請求項１０に記載の発明の目的は、花卉商品の予約販売を実行するのに合理的なコンピュータプログラムを提供することにある。
また、請求項１１に記載の発明の目的は、更に、花卉商品の予約配送を実行するのに合理的なシステムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
本発明は、上記した課題を解決するため、消費者に係る情報端末装置を前提として、通信システム技術およびコンピュータによる情報処理技術を用いる。
【００１１】
（請求項１）
請求項１記載の発明は、  花卉商品を告知する印刷物に付された当該花卉商品に関する二次元データを読み込んだ携帯情報端末装置から当該花卉商品の購入予約に関する予約データを受信する予約受信手段と、  受信した予約データを蓄積する予約管理データベースと、  予約管理データベースを用いて予約データに係る花卉商品の生産計画データを算出する生産計画データ算出手段と、  その生産計画データ算出手段が算出した生産計画データを生産者へ送信する生産計画データ送信手段とを備えた花卉生産計画システムに係る。
【００１２】
（用語説明）
「印刷物」には、花卉を小売り販売する商店内に貼るポスター、街頭宣伝用のパンフレットやポスター、購入された商品を袋詰めする際に同封するチラシ、などである。たとえば季節の変わり目に新規発売予定のアレンジメントフラワーについての写真、説明などのデータを含む。また、複数の新規発売商品を一枚の紙媒体に掲載していてもよい。
配布した印刷物の配布エリアおよび配布枚数を含むデータを蓄積した印刷物データベースを備えても良い。
「携帯情報端末装置」とは、カメラ付きの携帯電話、カメラ付きのＰＤＡまたは小型パソコンなどであり、消費者が所有する端末装置である。
【００１３】
「二次元データ」とは、たとえばバーコード、いわゆる二次元コード（ＱＲコード）などであり、消費者に係る携帯情報端末装置の種類によって異なる。たとえば、カメラ付き携帯電話（またはカメラ付きＰＤＡ）を前提とした場合には、そのカメラによって取り込むことができ、そのデータ内容をデジタルデータとして認識できるデータであればよい。バーコードリーダーをオプションとして取り付けた携帯電話であれば、そのバーコードリーダーにて読み込めるバーコードである。
なお、「二次元データ」には、情報端末装置によって取り込まれた後に予約データを送信するための支援アプリケーションを含んでいても良いが、そのような支援アプリケーションは、別途ダウンロードなどによって取り込んでおいたり、標準装備されたりしていてもよい。
【００１４】
「予約データ」には、予約者を特定できるデータ（氏名、電話番号、電子メールアドレスなど）、購入予定日時、購入予定の花卉商品を特定するためのデータなどが含まれる。購入商品を特定するデータとしては、取り込まれた二次元データが示しており、それを特定できればよい。購入予定店舗を予約データに含めることとして、当該店舗における発注、入荷情報とマッチングさせることとしてもよい。更に、花卉商品についての好みの色を指定できるなどカスタマイズできる項目がある場合には、予約データ中に選択項目を用意しておき、予約者に選択してもらう（選択されない場合には「お任せ」）こととしてもよい。
「印刷物データベース」には、ポスターやチラシの配布数、配布地域、配布期間などのデータを必要に応じて蓄積している。
【００１５】
「生産計画データ」については、生産者からの花卉類をアレンジメントフラワーへ加工する業者がいる場合には、その加工に関するデータも含まれる。
「生産計画データ算出手段」は、チラシの配布数、予約のキャンセル率などの経験値や季節のイベント（例えば「母の日」、「クリスマス」）などを考慮して生産計画データを算出する。算出された生産計画データは、当該商品の生産担当者へ送信するとともに、取引のない生産者からの買い付けなどのための情報として、必要な部署へ送信される。
【００１６】
（作用）
花卉商品を告知する印刷物が配布され、その配布された印刷物については、配布エリアおよび配布枚数を含むデータが印刷物データベースに蓄積されている。
花卉商品を告知する印刷物を見た消費者が、そこに印刷されている携帯情報端末装置にて二次元データを取り込み、当該花卉商品の購入予約に関する予約データを送信する。送信された予約データは、予約受信手段が受信し、予約管理データベースに蓄積される。そして、予約管理データベースおよび印刷物データベースを用いて、予約データに係る花卉商品の生産計画データを生産計画データ算出手段が算出し、生産計画データ送信手段が算出した生産計画データを生産者へ送信する。
以上のことから、季節商品である花卉に合わせたり、販売促進を行いたいなど、消費者への告知手段として印刷物を配布し、その印刷物に印刷されている二次元データに基づいて予約を受け付けることができるため、予約手続きに人手が必要なく、合理的な販売およびそれに付随する生産計画を立案することができる。
【００１７】
（請求項２）
請求項２記載の発明は、請求項１記載の花卉生産計画システムを限定したものである。
すなわち、印刷物に付された二次元データには、当該花卉商品を入荷させる商店を識別する商店データを含むことによって予約データにも商店データが含まれるように形成し、  生産計画データ算出手段によって算出された生産計画データと、予約データ管理データベースとを用いて輸送計画を策定する輸送計画策定手段を備えた花卉生産計画システムに係る。
【００１８】
（作用）
印刷物に付された二次元データには、当該花卉商品を入荷させる商店を識別する商店データを含むことによって予約データにも商店データが含まれるように形成されている。したがって、生産計画データ算出手段によって算出された生産計画データと、予約データ管理データベースとを用いて輸送計画策定手段が、合理的な輸送計画を策定することができる。
【００１９】
（請求項３）
請求項３記載の発明は、請求項１または請求項２のいずれかに記載の花卉生産計画システムを限定したものである。
すなわち、花卉商品の花卉特性データを蓄積した花卉商品データベースと、  前記予約受信手段が予約データを受信した場合にその花卉商品データベースを用いて当該予約データに係る花卉特性データを、予約者に係る情報端末装置へ送信する花卉特性データ送信手段とを備花卉生産計画システムに係る。
【００２０】
（用語説明）
「花卉特性データ」とは、例えば、その花卉の種類、生産地や原産国、花言葉、手入れ方法など、印刷物には記載しきれないような詳細なデータである。次回の予約にて購入割引が得られるなどの電子クーポンなども、これに含まれるものとする。
【００２１】
（作用）
花卉商品データベースには花卉商品の花卉特性データが蓄積されており、前記予約受信手段が予約データを受信した場合には、当該予約データに係る花卉特性データが、花卉特性データ送信手段によって予約者に係る情報端末装置へ送信される。予約することによって消費者は、予約の送信が確実に行われたことの証明を受信できて安心するとともに、付加価値のあるデータを入手することができる。反射的な効果として、キャンセルの抑制に寄与することが期待できる。
【００２２】
（請求項４）
請求項４記載の発明は、請求項１から請求項３のいずれかに記載の花卉生産計画システムを限定したものである。
すなわち、予約データを用いて当該予約者に係る情報端末装置へ花卉商品の入荷を知らせる購入督促データを送信する購入督促データ送信手段を備え、  その購入督促データには、取り置き時刻を含むこととした花卉生産計画システムに係る。
（用語説明）
「購入督促データ」は、電話による自動音声、電子メール、ファクシミリなどがある。予約データにおける予約者特定データによって使い分けたり、両者を組み合わせたりしてもよい。送信の日時は、予約データによる購入予定時刻がある場合には、その時刻の直前が望ましい。「商品の取り置き限度」を併せて告知することとしてもよい。
予約データに購入予定店舗が含まれている場合には、購入督促データに当該店舗名を含めることができる。
【００２３】
（作用）
予約データを用いて、購入督促データ送信手段が当該予約者の携帯情報端末装置へ花卉商品の入荷を知らせる購入督促データを送信する。すると、携帯情報端末装置にて購入督促データを受信した予約者は、買い忘れを防止できる。
また、当該予約データに係る商品の販売者にとっては、人手を割くこと無しに買い忘れに伴う売れ残りを未然に防止でき、キャンセルの抑制、在庫の減少、利益の確保に貢献する。
【００２４】
（請求項５）
請求項５記載の発明は、請求項１から請求項４のいずれかに記載の花卉生産計画システムを限定したものである。
すなわち、アンケートデータを前記予約データに係る予約者の携帯情報端末装置へ送信するアンケートデータ送信手段と、  アンケートデータに対する回答データを受信する回答データ受信手段と、  その受信した回答データをアンケート回答データベースへ蓄積する回答データベースとを備えた花卉生産計画システムに係る。
【００２５】
（用語説明）
「アンケートデータ」には、予約に係る商品についての当該予約者の行動や考えを情報として得るためのものである。選択式や自由記載方式を組み合わせても良い。次の生産計画に活かしたり、新たな商品企画の題材にしたり、消費者の不満をクレームとして受け付けるたりすることができる。
購入したか否かという質問を含んだアンケートデータを、購入予定時刻の直後に送信した場合には、請求項４に記載する「購入督促データ」を兼ねることにもなる。
【００２６】
（作用）
アンケートデータ送信手段が、アンケートデータを前記予約データに係る予約者の携帯情報端末装置へ送信する。携帯情報端末装置によってアンケートデータを受信した予約者が、そのアンケートデータに回答して送信した場合には、その回答データは回答データ受信手段が受信する。そして、アンケート回答データベースへ蓄積される。
アンケート回答データは、顧客からのクレーム、潜在ニーズなどのデータとして活用できる。
【００２７】
（請求項６）
請求項６記載の発明は、コンピュータに花卉商品の生産計画データを算出させるための花卉生産計画プログラムに係る。
そのプログラムは、花卉商品を告知する印刷物に付された当該花卉商品に関する二次元データを読み込んだ情報端末装置から当該花卉商品の購入予約に関する予約データを受信する予約受信手順と、  受信した予約データを予約管理データベースに蓄積する予約データ蓄積手順と、  印刷物データベースおよび予約管理データベースを用いて予約データに係る花卉商品の生産計画データを算出する生産計画データ算出手順と、  その生産計画データ算出手順にて算出した生産計画データを生産者へ送信する生産計画データ送信手順とをコンピュータに実行させることとしたコンピュータプログラムである。
【００２８】
（請求項７）
請求項７記載の発明は、請求項６記載のコンピュータプログラムを限定したものである。
すなわち、印刷物に付された二次元データには、当該花卉商品を入荷させる商店を識別する商店データを含むことによって予約データにも商店データが含まれるように形成し、  生産計画データ算出手順によって算出された生産計画データと、予約データ管理データベースとを用いて輸送計画を策定する輸送計画策定手順をコンピュータに実行させることとしたコンピュータプログラムに係る。
【００２９】
（請求項８）
請求項８記載の発明は、請求項６または請求項７のいずれかに記載のコンピュータプログラムを限定したものである。
すなわち、花卉商品の花卉特性データを花卉商品データベースに予め蓄積しているとともに、  前記予約受信手順にて予約データを受信した場合には、その花卉商品データベースを用いて当該予約データに係る花卉特性データを、予約者に係る情報端末装置へ送信する花卉特性データ送信手順をコンピュータに実行させることとしたコンピュータプログラムに係る。
【００３０】
（請求項９）
請求項９記載の発明は、請求項６から請求項８のいずれかに記載のコンピュータプログラムを限定したものである。
すなわち、予約データを用いて当該予約者に係る情報端末装置へ花卉商品の入荷を知らせる購入督促データを送信する購入督促データ送信手順をコンピュータに実行させることとするとともに、  その購入督促データには、取り置き時刻を含むこととしたことを特徴とする請求項６から請求項８のいずれかに記載のコンピュータプログラムに係る。
【００３１】
（請求項１０）
請求項１０記載の発明は、請求項６から請求項９のいずれかに記載のコンピュータプログラムを限定したものである。
すなわち、アンケートデータを前記予約データに係る予約者の携帯情報端末装置へ送信するアンケートデータ送信手順と、  アンケートデータに対する回答データを受信する回答データ受信手順と、  その受信した回答データをアンケート回答データベースへ回答データベースに蓄積する回答データ蓄積手順とをコンピュータに実行させることとしたコンピュータプログラムに係る。
【００３２】
請求項６から請求項１０に記載のプログラムを、記録媒体へ記憶させて提供することもできる。ここで、「記録媒体」とは、それ自身では空間を占有し得ないプログラムを担持することができる媒体であり、例えば、フレキシブルディスク、ハードディスク、ＣＤ−Ｒ、ＭＯ（光磁気ディスク）、ＤＶＤ−Ｒなどである。
また、これらの発明に係るプログラムを格納したコンピュータから、通信回線を通じて他のコンピュータへ伝送することも可能である。
また、汎用的な端末装置に対して、請求項６から請求項１０に記載の発明に係るプログラムをプリインストール、あるいはダウンロードすることで、他の請求項に係るシステム（サーバ）を形成することも可能である。
【００３３】
（請求項１１）
請求項１１記載の発明は、請求項１から請求項５のいずれかに記載の花卉生産計画システムを限定したものである。
すなわち、予約データには、予約に係る花卉商品の配送先である配送先データを含み、  予約受信手段が配送先データを受信した場合には、配送代金の支払いに関する支払いデータを予約者に係る情報端末装置へ送信する支払いデータ送信手段とを備え、  前記予約管理データベースは、その支払いデータを対応する予約データを関連づけて蓄積することとし、  支払いデータには、予約データとの対応付けられた支払いに関する受付データを含み、  支払いデータを受信した予約者が支払いデータに含まれる支払い方法に従って支払った場合には、支払った場所からの支払い完了データを受信して、前記予約管理データベースに蓄積することとした花卉生産計画システムに係る。
【００３４】
（用語説明）
「配送先データ」とは、予約者によって入力されるデータである。予約者が予約に係る花卉商品を受け取りに来るのではなく、配送を希望する場合に入力される。予約データと一体に処理される場合と、別々に処理される場合とがある。
「支払いデータ」とは、花卉商品の代金および配送代金を合算した支払金額と、予約者、予約に係る花卉商品、予約に係る配送先データに基づいて割り振られた識別用データを含むデータである。支払いが可能である店舗名などが記載されたデータが含まれる場合もある。
「支払い完了データ」とは、予約者が支払いデータを明示して支払いを完了させた店舗から送信されるデータである。その店舗とは、支払いが可能な店舗や施設について「支払いデータ」に明示されていたり、花卉商品を紹介するチラシ、店内または街頭ポスターなどに記載されている。
【００３５】
（作用）
予約者からの予約データに配送先データが含まれている場合、予約受信手段はその配送先データが含まれた予約データを受信する。そして、支払いデータ送信手段が配送代金の支払いに関する支払いデータを予約者に係る情報端末装置へ送信する。
支払いデータを受信した予約者は、その支払いデータを用いて支払いを完了させる。支払いが完了した店舗等からは、支払い完了データが送信され、それを受信し、その支払い完了データを前記予約管理データベースに蓄積する。
以上により、予約者が花卉商品を受け取ることなく、配送先へ直接配送してもらうサービスを提供することができる。予約完了時に決済が終了するので商品キャンセルが生じにくく、キャンセル料の徴収も決済金額から差し引くことができるので容易である。
【発明の効果】
【００３６】
請求項１から請求項５に記載の発明によれば、花卉商品の予約販売を実行するのに合理的なシステムを提供することができた。
また、請求項６から請求項１０に記載の発明によれば、花卉商品の予約販売を実行するのに合理的なコンピュータプログラムを提供することができた。
また、請求項１１に記載の発明によれば、花卉商品の予約配送を実行するのに合理的なシステムを提供することができた。
【発明を実施するための最良の形態】
【００３７】
以下、本発明を実施の形態及び図面に基づいて、更に詳しく説明する。ここで使用する図面は、図１乃至図５である。
【００３８】
（図１）
図１は、本発明の全体概要を示す概念図である。
ある店舗にて販売される花卉商品の告知チラシが配布されたとする。チラシの配布方法は店頭での配布、買い物袋への同封の他、新聞折り込み広告などの場合もある。
図１に示すチラシには、３種類の花卉商品につき、それぞれ商品の写真とバーコードデータが印刷されている。図示は省略しているが、商品の説明なども簡単に示されている。バーコードについては、所定面積にて所定の情報量を表すことができる二次元のデータであれば、一般のバーコードに限られず、ＱＲコードでもよい。
【００３９】
このバーコードデータは、バーコード読取りが可能で、電子メールの送受信機能も具備したカメラ付き携帯電話にて読み取ることができる。チラシを手にした消費者が、自らのカメラ付き携帯電話でそのバーコードデータを取り込み、当該バーコードデータに係る商品の購入の意志がある場合には、その意志表示として、予約データを送信する。
【００４０】
なお、花卉商品についての好みの色を指定できるなどカスタマイズできる項目がある場合には、予約データの中に選択項目を用意しておき、予約者に選択してもらうこともできる。例えば、三色チューリップの場合に、「赤、黄色、桃色、橙、白の中から３つを選んでください。」というようなメッセージとともに予約者に選択していただくのである。
【００４１】
送信された予約データは、システムサーバにおいて蓄積、集計され、生産計画データや輸送計画データとなって、生産担当者、物流担当者の利用に供するのである。生産計画データや輸送計画データについての詳細は、後述する。
【００４２】
なお、バーコード読取りを行える携帯電話などを持ち合わせていない消費者のために、図示は省略するが、当該バーコードを読み取って予約を受け付けるレジスタ端末装置を、別途用意しておいても良い。
また、チラシだけではなく、現物や造花による商品見本を店内に展示するなどの工夫をすることも、当然可能である。
【００４３】
（図２）
図２は、花卉商品を扱う店内に貼られたポスターを介して予約を受け付けるとともに、予約者に対する電子メールによる情報サービスを提供する様子を示したものである。
システムサーバには、花卉商品の花卉特性データを蓄積した花卉商品データベースが備えてある。また、予約受信手段が予約データを受信した場合には、その花卉商品データベースを用いて当該予約データに係る花卉特性データを、予約者に係る情報端末装置へ送信する花卉特性データ送信手段を備えている。
【００４４】
花卉特性データ送信手段が送信する「花卉特性データ」とは、例えば、その花卉の種類、生産地や原産国、花言葉、手入れ方法など、印刷物には記載しきれないような詳細なデータである。次回の予約にて購入割引が得られるなどの電子クーポンなどを含むこともできる。
【００４５】
予約データを送信した消費者は、予約の送信が確実に行われたことの証明（予約確認メール）を受信できて安心できるとともに、付加価値のあるデータを入手することができる。
更に、予約した事実が印象づけられることにより、キャンセルの抑制に寄与する。
なお、精算課金を携帯電話の運営会社に依存した決済システムとしている場合には、この予約確認メールを受信した際にデポジットを徴収するようにしてもよい。
【００４６】
（図３）
図３は、システムサーバ、バーコード読取り端末、生産担当者、および販売者における情報の授受について示したものである。
販売者が配布した花卉商品の告知チラシから、バーコード読取り端末におけるバーコード読取り手段が、告知チラシに印刷されているバーコードデータを読み取る。そして、その商品購入のための予約データを作成した後、予約送信手段を用いて、指定されたメールアドレスへ送信する。
【００４７】
バーコードデータを読み取れば、予約データのうちの予約に係る商品名（図中では「三色チューリップ」）や、送信すべきメールアドレスなどが読み込まれる。したがって予約者は、購入希望日時、氏名、メールアドレスなどを入力すればよい。前述したように、花卉商品に色の指定が必要な場合には、その選択データも含む。
送信された予約データは、システムサーバにおける予約受信手段が受信する。
【００４８】
なお、予約データについては、予約者にとっては「強い購入の意志」を示す場合の他、「購入を希望する」といった程度の「思い」である場合もある。後者の場合、キャンセルが発生しやすいと予想される。予約に係る商品の金額の高低によってキャンセル料についての取り決めをしてもよいし、運営後のデータ収集を行って統計的にキャンセル率をシステム側が把握するようにしてもよい。
【００４９】
予約受信手段が受信した予約データは、予約管理データベース（図中では、「ＤＢ」と略記）へ蓄積され、生産計画データを算出したり、購入督促データを作成したりするのに用いられる。
一方、システムサーバにおいては、配布したチラシの配布数、配布地域などからなるチラシデータをチラシデータベースに蓄積している。
【００５０】
チラシによって告知された新規発売商品についての生産計画データは、予約管理データベースおよびチラシデータベースなどを用いて、生産計画データ算出手段が算出する。
図３に示す実施形態では、花卉商品として既に販売した商品に関連するチラシデータと当該予約データと当該予約データに関する売り上げデータとを蓄積する売り上げ実績データベースを備えており、生産計画データの算出には、この売り上げ実績データベースをも用いることにより、生産計画データの精度を向上させる。
【００５１】
（各種データベースについて）
なお、図３に示す実施形態には、生産管理データベース、物流管理データベースをも備えているものとしている。生産管理データベースには、たとえば地域ごとの生産能力や花卉商品用の花の調達などの都合などについてのデータが蓄積されている。また、物流管理データには、地域ごとにどのような配送ルート、どのタイミングで運搬するか、といったデータが蓄積されている。これらのデータベースも、生産計画データの精度を向上させるために用いる。
また、算出された生産計画データは、物流管理データなど、必要に応じて各データベースへフィードバックして蓄積させる。
【００５２】
上述した生産計画データは、生産計画データ送信手段によって生産担当者に係る生産計画データ受信手段へ送信する。そして、どのタイミングでどのくらい生産するか、実際の生産現場での情報として活用する。
生産された商品については、物流ルートに載せて販売者へ届ける。
【００５３】
（商品の取り置きについて）
なお、生産計画データに予約データを付随させるか、販売者へ予約データをフィードバックさせることによって、予約に係る商品に対して、「取り置きラベル」を張り付ける。この取り置きラベルには、予約者の氏名と、購入予約に係る時刻から算出した取り置き限度時刻とが示されており、販売者において管理する。たとえば、取り置き時刻を超過しても予約者が購入にこない場合には、予約がキャンセルされたと判断して一般販売品として陳列してもよい。
【００５４】
（購入督促について）
さて、予約者にとっては、予約した花卉商品を購入し忘れることは、本意ではない。贈答品である場合にはなおさらである。その購入し忘れを防止するため、システムサーバでは、予約管理データベースを活用して購入督促データを、購入督促データ送信手段から送信する。購入督促データとは、図３に示すように、商品入荷を知らせるデータである。予約者に係る端末装置が携帯電話であるので、音声による通知でもよいし、電子メールでもよい。電子メールまたは機械音声の場合には、人手を省略できる。
【００５５】
購入督促データ送信手段が購入督促データを送信するタイミングは、予約データに含まれている購入予定時刻を原則とし、販売者へ当該商品が届く時刻などを考慮して決定される。
取り置きが期間限定にてなされている場合には、そのことも告知することで、督促の効果を増大させても良い。
【００５６】
（予約商品の購入、効果など）
購入督促データを、自らの携帯電話によって受信した予約者は、予約の事実を思い出し、当該商品を購入する。あるいは、キャンセルの連絡を入れるきっかけになる。すなわち、買い忘れが防止される。
また、当該予約データに係る商品の販売者にとっては、売れ残りを未然に防止でき、在庫の減少、利益の確保に貢献する。更に、当該商品の売れ残りによる廃棄を未然に防止し、環境への負荷を軽減することにも貢献する。花卉商品は、商店で保管できる時間が短く、取り置き（商品保管）のためのスペースも小さくないので、本システムの導入による効果は大きい。
【００５７】
（図４）
図４には、図３と異なる実施形態を示している。
すなわち、購入督促データ送信手段に代えて、アンケートデータ送信手段、そのアンケートデータに対する回答データを受信する回答データ受信手段、  およびその受信した回答データを蓄積するアンケート回答データベースとを備えている。
【００５８】
「アンケートデータ」には、予約に係る商品についての当該予約者の行動や考えを情報として得るためのものである。図４に示すアンケートデータは、選択式や自由記載方式を組み合わせている。
なお、購入したか否かという質問を含んだアンケートデータを、購入予定時刻の直後に送信した場合には、「購入督促データ」を兼ねることにもなるが、商品のアンケート回収を主目的とする場合には、「購入督促データ」とは別に送信することが多い。
【００５９】
アンケートデータ送信手段が、アンケートデータを前記予約データに係る予約者の携帯情報端末装置へ送信する。携帯情報端末装置によってアンケートデータを受信した予約者が、そのアンケートデータに回答して送信した場合には、その回答データは回答データ受信手段が受信する。そして、アンケート回答データベースへ蓄積される。
このアンケートデータ回答データが得られれば、次の生産計画に活かしたり、新たな商品企画の題材にしたりすることができる。また、消費者の不満をクレームとして受け付けることにもなり、消費者の不満はけ口としても機能する。
【００６０】
なお、図示は省略するが、精算課金を携帯電話会社に依存した決済システムとしている場合や、プリペイド式の電子財布機能が付加された携帯電話を予約者が使用している場合には、商店でのレジ決済を簡略化することも可能である。
【００６１】
（図５）
図５に示すのは、花卉商品の予約とともに、商品の配送を受け付けるシステムについて説明したものである。
予約者が携帯電話を用いてバーコードを読み取ると、必要事項を記入する欄には、商品を受け取るか、配送を希望するかを選択するボタンが用意されている。なお、「購入希望」の日付は、配送希望の日付として用いられることとなる。
【００６２】
「配送」のボタンを押して送信すると、システムサーバからは配送先を指定するためのフォーマットが予約者の携帯電話に送信されてくる。そのフォーマットに従って予約者が配送先データを入力して送信すると、システムサーバは、配送受信手段（または予約受信手段）がその配送先データを受信する。そして、花卉商品とその配送先までの配送料金とを合算して支払額を演算し、受付データを付与する。この受付データを支払額とともに、予約者の携帯電話へ送信する。
【００６３】
予約者は、この支払いを受け付けてくれる小売店などへ出向き、受付データを明示するとともに指定された支払額を支払う。支払額を受け取った店舗からは、受付データに係る支払いが完了した旨の支払い完了データをシステムサーバに送信する。支払い完了データを受信したシステムサーバでは、予約を実行する準備が整ったとして、物流管理データや生産管理データを演算し、物流管理データベースや生産管理データを書き換える。
【００６４】
予約者が支払いを行える小売店などは、予めシステムサーバとの通信が行えるように準備されていなければならない。しかし、予約者としては、バーコードの印刷されたチラシやポスターなどの存在にがあれば申し込み場所が限定されず、支払い場所も選択できるので、極めて簡単である。しかも、予約者が花卉商品を受け取ることなく、配送先へ直接配送してもらうサービスを提供することができる。
一方、システム運営者としては、予約完了時に決済が終了するので商品キャンセルが生じにくいというメリットがある。しかも、キャンセル料の徴収も決済金額から差し引くことができるので容易である。
【図面の簡単な説明】
【００６５】
【図１】本発明の全体概要を示す概念図である。
【図２】予約の送信と予約の受け付け確認とを示す概念図である。
【図３】システムサーバ、バーコード読みとり端末、生産担当者、および販売者における情報の授受について示したものである。
【図４】予約に係る商品についてのアンケート送信、回収などについて説明するための概念図である。
【図５】予約に係る商品の配送申し込みおよび精算について説明するための概念図である。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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