(57)【要約】【課題】  訪問介護事業において、サービス実施者や利用者にかかるスケジュール及び状況を一目瞭然に確認することができ、突発的事象に対し、迅速かつ柔軟に対応することができるスケジュール管理方法、スケジュール管理プログラム、並びにそのプログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体を提供する。【解決手段】  訪問介護サービスを行うサービス実施者Ｈと、サービスを利用する利用者Ｕのスケジュールを管理するスケジュール管理方法であって、前記利用者に係る情報を記録した第一のデータベース３から、各利用者についてのサービスの利用予定時間情報を読み出し、時間軸が表示された画面上に、前記利用予定時間情報に基づいたスケジュール帯３３を利用者ごとに表示し、前記画面上における複数の利用者名の一覧表示を、前記利用予定時間情報及び現在時刻に基づく規則に従った並び順となるよう所定時間毎に並び替える。【選択図】  図５
2006133830.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
訪問介護サービスを行うサービス実施者と、サービスを利用する利用者のスケジュールを管理するスケジュール管理方法であって、
前記利用者に係る情報を記録した第一のデータベースから、各利用者についてのサービスの利用予定時間情報を読み出し、
時間軸が表示された画面上に、前記利用予定時間情報に基づいたスケジュール帯を利用者ごとに付した利用者スケジュール一覧表を表示し、
前記利用者スケジュール一覧表における複数の利用者名の一覧表示を、前記利用予定時間情報及び現在時刻に基づく規則に従った並び順となるよう所定時間毎に並び替えることを特徴とするスケジュール管理方法。
【請求項２】
前記サービス実施者に係る情報を記録した第二のデータベースから、各サービス実施者についての勤務可能時間情報を読み出し、
前記利用者スケジュール一覧表が表示された画面と同一画面上に、前記勤務可能時間情報に基づいたスケジュール帯をサービス実施者ごとに付したサービス実施者スケジュール一覧表を表示し、
前記サービス実施者スケジュール一覧表における複数のサービス実施者名の一覧表示を、前記勤務可能時間情報及び現在時刻に基づく規則に従った並び順となるよう所定時間毎に並び替えることを特徴とする請求項１に記載されたスケジュール管理方法。
【請求項３】
前記利用者スケジュール一覧表及び／または前記サービス実施者スケジュール一覧表に表示された利用者及び／またはサービス実施者のスケジュール帯に対し、一つまたは複数のイベントが登録され、
画面上で前記スケジュール帯を選択状態とすると、前記利用者スケジュール一覧表及び／または前記サービス実施者スケジュール一覧表が表示された画面と同一画面上に、前記登録されたイベントがイベント一覧表として表示されることを特徴とする請求項１または請求項２に記載されたスケジュール管理方法。
【請求項４】
前記時間軸が表示された画面上に、前記時間軸に沿って移動することにより現在時刻を指し示すタイムバーが表示され、
前記タイムバーは、前記利用者及び／またはサービス実施者のスケジュール帯上に重ねられて表示されることを特徴とする請求項１乃至請求項３のいずれかに記載されたスケジュール管理方法。
【請求項５】
前記利用者スケジュール一覧表に表示された利用者のスケジュール帯に対し、スケジュールのキャンセル操作を行うことにより、
前記スケジュール帯は消去されず、前記スケジュール帯上にキャンセルの旨を示すマーキングが付されることを特徴とする請求項１乃至請求項４のいずれかに記載されたスケジュール管理方法。
【請求項６】
前記利用者スケジュール一覧表に表示された利用者のスケジュール帯に対し、サービス実施者が割当てられていない状態で、該スケジュール帯のサービス提供時刻が現在時刻に所定時間近づくと、画面表示及び／または音声により警告を発することを特徴とする請求項１乃至請求項５のいずれかに記載されたスケジュール管理方法。
【請求項７】
前記利用者スケジュール一覧表及び／または前記サービス実施者スケジュール一覧表に表示された利用者名及び／またはサービス実施者名に、コンピュータを操作するマウスのカーソルを重ねることにより、利用者及び／またはサービス実施者の連絡先情報が画面上に表示されることを特徴とする請求項１乃至請求項６のいずれかに記載されたスケジュール管理方法。
【請求項８】
前記利用者スケジュール一覧表と前記サービス実施者スケジュール一覧表、及び／または、前記利用者スケジュール一覧表と前記イベント一覧表、及び／または、前記サービス実施者スケジュール一覧表と前記イベント一覧表は、相互に表示内容の関連付けがなされていることを特徴とする請求項２乃至請求項７のいずれかに記載されたスケジュール管理方法。
【請求項９】
訪問介護サービスを行うサービス実施者と、サービスを利用する利用者のスケジュールを管理するスケジュール管理プログラムであって、
コンピュータに、
前記利用者に係る情報を記録した第一のデータベースから、各利用者についての利用時間情報を読み出すステップと、
時間軸が表示された画面上に、前記利用時間情報に基づいたスケジュール帯を利用者ごとに付した利用者スケジュール一覧表を表示するステップと、
前記利用者スケジュール一覧表における複数の利用者名の一覧表示を、前記利用予定時間情報及び現在時刻に基づく規則に従った並び順となるよう所定時間毎に並び替えるステップと、
を実行させることを特徴とするスケジュール管理プログラム。
【請求項１０】
コンピュータに、
前記サービス実施者に係る情報を記録した第二のデータベースから、各サービス実施者についての勤務可能時間情報を読み出すステップと、
前記利用者スケジュール一覧表が表示された画面と同一画面上に、前記勤務可能時間情報に基づいたスケジュール帯をサービス実施者ごとに付したサービス実施者スケジュール一覧表を表示するステップと、
前記サービス実施者スケジュール一覧表における複数のサービス実施者名の一覧表示を、前記勤務可能時間情報及び現在時刻に基づく規則に従った並び順となるよう所定時間毎に並び替えるステップと、
を実行させることを特徴とする請求項９に記載されたスケジュール管理方法。
【請求項１１】
前記利用者スケジュール一覧表及び／または前記サービス実施者スケジュール一覧表に表示された利用者及び／またはサービス実施者のスケジュール帯に対し、一つまたは複数のイベントが登録され、
画面上で前記スケジュール帯が選択状態となされると、
コンピュータに、
前記利用者スケジュール一覧表及び／または前記サービス実施者スケジュール一覧表が表示された画面と同一画面上に、前記登録されたイベントをイベント一覧表として表示するステップを実行させることを特徴とする請求項９または請求項１０に記載されたスケジュール管理プログラム。
【請求項１２】
コンピュータに、
前記時間軸が表示された画面上に、前記時間軸に沿って移動することにより現在時刻を指し示すタイムバーを表示するステップと、
前記タイムバーを、前記利用者及び／またはサービス実施者のスケジュール帯上に重ねて表示するステップと、
を実行させることを特徴とする請求項９乃至請求項１１のいずれかに記載されたスケジュール管理プログラム。
【請求項１３】
前記利用者スケジュール一覧表に表示された利用者のスケジュール帯に対し、スケジュールのキャンセル操作がなされると、
コンピュータに、
前記スケジュール帯を消去せずに、前記スケジュール帯上にキャンセルの旨を示すマーキングを付すステップを実行させることを特徴とする請求項９乃至請求項１２のいずれかに記載されたスケジュール管理プログラム。
【請求項１４】
前記利用者スケジュール一覧表に表示された利用者のスケジュール帯に対し、サービス実施者が割当てられていない状態で、該スケジュール帯のサービス提供時刻が現在時刻に所定時間近づくと、
コンピュータに、
画面表示及び／または音声により警告を発するステップを実行させることを特徴とする請求項９乃至請求項１３のいずれかに記載されたスケジュール管理プログラム。
【請求項１５】
前記利用者スケジュール一覧表及び／または前記サービス実施者スケジュール一覧表に表示された利用者名及び／またはサービス実施者名に、コンピュータを操作するマウスのカーソルが重ねられると、
コンピュータに、
利用者及び／またはサービス実施者の連絡先情報を画面上に表示するステップを実行させることを特徴とする請求項９乃至請求項１４のいずれかに記載されたスケジュール管理プログラム。
【請求項１６】
コンピュータに、
前記利用者スケジュール一覧表と前記サービス実施者スケジュール一覧表、及び／または、前記利用者スケジュール一覧表と前記イベント一覧表、及び／または、前記サービス実施者スケジュール一覧表と前記イベント一覧表における表示内容を、相互に関連付けて表示するステップを実行させることを特徴とする請求項１０乃至請求項１５のいずれかに記載されたスケジュール管理プログラム。
【請求項１７】
前記請求項９乃至請求項１６のいずれかに記載されたスケジュール管理プログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、例えば介護サービスを提供する訪問介護事業において、複数のサービス実施者、利用者のスケジュールを管理、運用するスケジュール管理方法、スケジュール管理プログラム、並びにそのプログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体に関する。
【背景技術】
【０００２】
介護保険制度の導入により、その利用者（要介護者）にとって、介護サービスを利用し易い環境が整いつつある。すなわち、利用者は、要介護の認定を受けると、先ず、居宅介護支援事業者に属するケアマネージャとの相談の下、介護計画（ケアプラン）を作成してもらう。そして、複数の選択肢の中から訪問介護事業者（以下、介護事業者と呼ぶ）を選択し、ケアプランに基づいた介護を介護事業者から受けることになる。
【０００３】
また、この介護保険制度にあっては、前記ケアプランの作成費用も含め、介護サービス費に対し介護保険給付費が支払われることから利用者の経済的負担が大幅に軽減される。したがって利用者にとってのメリットが大きく、利用者の数は介護保険制度開始前と比較して大幅に増加している。また、実際に介護サービスを行う介護事業者の数も、利用者の増加に伴い、年々増加している。
【０００４】
ところで介護事業者においては、増加する多数の利用者に効率よく対応するために、ヘルパー等のサービス実施者の勤務可能時間帯、利用者の希望時間帯を正確に管理し、また、勤務可能なサービス実施者を利用者の希望時間帯に適切に割当てる必要がある。
また、利用者の利用希望時間帯とサービス実施者の勤務可能時間帯とのマッチングにより単純に割当てを行うのではなく、過去の割当て履歴や、利用者からのサービス実施者に対する要望に個別に応じて割当てを適切に行う必要がある。
【０００５】
従来、その管理方法の多くは、管理担当者が紙やボードの管理計画表にサービス実施者のスケジュールを手書きで書き込み管理していたが、サービス実施者や利用者の数が増えると、サービス実施者の割当て作業を含めたスケジュール管理が煩雑となっていたため、管理担当者の作業を支援する効率的な管理方法が望まれていた。
そこで、サービス実施者のスケジュールを効率的に決定し、ＰＣ（パーソナルコンピュータ）上のデータとして管理することのできる支援ツール、支援方法が数多く提供され、また、文献開示されている。
【０００６】
なお、コンピュータ上で動作する支援ツール上でサービス実施者の勤務可能時間帯と利用者の利用希望時間帯とのマッチングを行い、利用者が希望する時間帯に派遣可能なサービス実施者の候補を自動的に選択抽出することのできるスケジュール管理方法については特許文献１に記載されている。
【０００７】
【特許文献１】特開２００２−２４４９３号
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００８】
前記したような支援ツールを使用することにより、利用者の希望する時間帯に対するサービス実施者の割当てを格段に向上することができる。
しかしながら、従来の支援ツールにおいてコンピュータ画面上に表示されるスケジュール表は、サービス提供時間、利用者名、割当てられたサービス実施者名、介護サービス内容等、予め決められた事項を単純に表示するだけのものである。
したがって、それぞれのスケジュールに対し現時点で発生するイベント（事象）、すなわち、サービス実施者からのサービスの開始・終了報告、遅刻・不就労連絡、利用者からのサービス実施者未到着の連絡、時間変更連絡、キャンセル連絡等を効率的に登録し、管理するシステムが提供されていなかった。
【０００９】
このため、例えば、利用者から、あるスケジュールについて急な問い合わせがあった場合、支援ツール上で、そのスケジュール内容を取り敢えず確認することはできるが、そのスケジュールに係るイベント内容についてすぐに把握することができず、迅速に対応することができなかった。
すなわち、従来の支援ツールにあっては、利用者のサービス利用希望時間帯にサービス実施者を効率的に割当てることはできたが、現状確認が容易ではないために、システム運用時における突発的な事象に対して迅速、かつ柔軟に対応できないという課題があった。
【００１０】
本発明は、前記したような事情の下になされたものであり、訪問介護事業において、サービス実施者や利用者にかかるスケジュール及び状況を一目瞭然に確認することができ、突発的事象に対し、迅速かつ柔軟に対応することができるスケジュール管理方法、スケジュール管理プログラム、並びにそのプログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１１】
上記課題を解決するために、本発明にかかるスケジュール管理方法は、訪問介護サービスを行うサービス実施者と、サービスを利用する利用者のスケジュールを管理するスケジュール管理方法であって、前記利用者に係る情報を記録した第一のデータベースから、各利用者についてのサービスの利用予定時間情報を読み出し、時間軸が表示された画面上に、前記利用予定時間情報に基づいたスケジュール帯を利用者ごとに付した利用者スケジュール一覧表を表示し、前記利用者スケジュール一覧表における複数の利用者名の一覧表示を、前記利用予定時間情報及び現在時刻に基づく規則に従った並び順となるよう所定時間毎に並び替えることに特徴を有する。
このような方法によれば、利用者スケジュール一覧表において、例えば、サービス提供中の利用者名を一番上部に表示し、その下方に、早く利用予定時間が来る順に利用者名を表示するよう利用者名一覧の並び替えを行うことにより、現在時刻を基準とした前後のスケジュールを一目瞭然に確認することができる。
【００１２】
また、前記サービス実施者に係る情報を記録した第二のデータベースから、各サービス実施者についての勤務可能時間情報を読み出し、前記利用者スケジュール一覧表が表示された画面と同一画面上に、前記勤務可能時間情報に基づいたスケジュール帯をサービス実施者ごとに付したサービス実施者スケジュール一覧表を表示し、前記サービス実施者スケジュール一覧表における複数のサービス実施者名の一覧表示を、前記勤務可能時間情報及び現在時刻に基づく規則に従った並び順となるよう所定時間毎に並び替えることが望ましい。
このような方法によれば、サービス実施者スケジュール一覧表において、例えば、勤務中のサービス実施者名を一番上部に表示し、その下方に、早く勤務時間が来る順にサービス実施者名を表示するようサービス実施者名一覧の並び替えを行うことにより、現在時刻を基準とした前後のスケジュールを一目瞭然に確認することができる。
また、利用者スケジュール一覧表とサービス実施者スケジュール一覧表が同一画面上に表示されるため、利用者、サービス実施者それぞれのアクシデント等によるサービス提供への影響を包括的に判断することができる。
【００１３】
また、前記利用者スケジュール一覧表及び／または前記サービス実施者スケジュール一覧表に表示された利用者及び／またはサービス実施者のスケジュール帯に対し、一つまたは複数のイベントが登録され、画面上で前記スケジュール帯を選択状態とすると、前記利用者スケジュール一覧表及び／または前記サービス実施者スケジュール一覧表が表示された画面と同一画面上に、前記登録されたイベントがイベント一覧表として表示されることが望ましい。
このようにすれば、利用者スケジュール一覧表やサービス実施者スケジュール一覧表が表示された画面と同一画面上にイベント一覧表が表示され、利用者やサービス実施者のスケジュールと共に、選択したスケジュールに係るイベントを容易に行うことができる。このため、利用者からの急な問い合わせ、クレーム等に対しても迅速に対応することができる。
【００１４】
また、前記時間軸が表示された画面上に、前記時間軸に沿って移動することにより現在時刻を指し示すタイムバーが表示され、前記タイムバーは、前記利用者及び／またはサービス実施者のスケジュール帯上に重ねられて表示されることが望ましい。
このようにすれば、現在時刻とスケジュールとの関係を一目瞭然に確認することができる。
【００１５】
また、前記利用者スケジュール一覧表に表示された利用者のスケジュール帯に対し、スケジュールのキャンセル操作を行うことにより、前記スケジュール帯は消去されず、前記スケジュール帯上にキャンセルの旨を示すマーキングが付されることが望ましい。
このようにすれば、これにより、利用者がキャンセルしたにも拘らず、万一、利用者からのサービス実施者未着のクレーム等があった場合に、迅速に回答することができる。
【００１６】
また、前記利用者スケジュール一覧表に表示された利用者のスケジュール帯に対し、サービス実施者が割当てられていない状態で、該スケジュール帯のサービス提供時刻が現在時刻に所定時間近づくと、画面表示及び／または音声により警告を発することが望ましい。
このようにすれば、サービス実施者の割当てを忘れていた場合でも、管理担当者に対し、注意を促すことができる。したがって、サービス実施者割当てミスによる、利用者へのサービス実施者未提供を防ぐことができる。
【００１７】
また、前記利用者スケジュール一覧表及び／または前記サービス実施者スケジュール一覧表に表示された利用者名及び／またはサービス実施者名に、コンピュータを操作するマウスのカーソルを重ねることにより、利用者及び／またはサービス実施者の連絡先情報が画面上に表示されることが望ましい。
このようにすれば、問題が発生した場合においても、利用者やサービス実施者の連絡先がすぐに分かるため、迅速に対応することができる。
【００１８】
前記利用者スケジュール一覧表と前記サービス実施者スケジュール一覧表、及び／または、前記利用者スケジュール一覧表と前記イベント一覧表、及び／または、前記サービス実施者スケジュール一覧表と前記イベント一覧表は、相互に表示内容の関連付けがなされていることが望ましい。
このようにすれば、一画面上で利用者、サービス実施者、イベントの相互関係を一目瞭然に把握することができる。
【００１９】
上記課題を解決するために、本発明にかかるスケジュール管理プログラムは、訪問介護サービスを行うサービス実施者と、サービスを利用する利用者のスケジュールを管理するスケジュール管理プログラムであって、コンピュータに、前記利用者に係る情報を記録した第一のデータベースから、各利用者についての利用時間情報を読み出すステップと、時間軸が表示された画面上に、前記利用時間情報に基づいたスケジュール帯を利用者ごとに付した利用者スケジュール一覧表を表示するステップと、前記利用者スケジュール一覧表における複数の利用者名の一覧表示を、前記利用予定時間情報及び現在時刻に基づく規則に従った並び順となるよう所定時間毎に並び替えるステップと、を実行させることに特徴を有する。
このようなプログラムによれば、利用者スケジュール一覧表において、例えば、サービス提供中の利用者名を一番上部に表示し、その下方に、早く利用予定時間が来る順に利用者名を表示するよう利用者名一覧の並び替えを行うことにより、現在時刻を基準とした前後のスケジュールを一目瞭然に確認することができる。
【００２０】
また、コンピュータに、前記サービス実施者に係る情報を記録した第二のデータベースから、各サービス実施者についての勤務可能時間情報を読み出すステップと、前記利用者スケジュール一覧表が表示された画面と同一画面上に、前記勤務可能時間情報に基づいたスケジュール帯をサービス実施者ごとに付したサービス実施者スケジュール一覧表を表示するステップと、前記サービス実施者スケジュール一覧表における複数のサービス実施者名の一覧表示を、前記勤務可能時間情報及び現在時刻に基づく規則に従った並び順となるよう所定時間毎に並び替えるステップと、を実行させることが望ましい。
このようにすれば、サービス実施者スケジュール一覧表において、例えば、勤務中のサービス実施者名を一番上部に表示し、その下方に、早く勤務時間が来る順にサービス実施者名を表示するようサービス実施者名一覧の並び替えを行うことにより、現在時刻を基準とした前後のスケジュールを一目瞭然に確認することができる。
また、利用者スケジュール一覧表とサービス実施者スケジュール一覧表が同一画面上に表示されるため、利用者、サービス実施者それぞれのアクシデント等によるサービス提供への影響を包括的に判断することができる。
【００２１】
また、前記利用者スケジュール一覧表及び／または前記サービス実施者スケジュール一覧表に表示された利用者及び／またはサービス実施者のスケジュール帯に対し、一つまたは複数のイベントが登録され、画面上で前記スケジュール帯が選択状態となされると、コンピュータに、前記利用者スケジュール一覧表及び／または前記サービス実施者スケジュール一覧表が表示された画面と同一画面上に、前記登録されたイベントをイベント一覧表として表示するステップを実行させることが望ましい。
このようにすれば、利用者スケジュール一覧表やサービス実施者スケジュール一覧表が表示された画面と同一画面上にイベント一覧表が表示され、利用者やサービス実施者のスケジュールと共に、選択したスケジュールに係るイベントを容易に行うことができる。このため、利用者からの急な問い合わせ、クレーム等に対しても迅速に対応することができる。
【００２２】
また、コンピュータに、前記時間軸が表示された画面上に、前記時間軸に沿って移動することにより現在時刻を指し示すタイムバーを表示するステップと、前記タイムバーを、前記利用者及び／またはサービス実施者のスケジュール帯上に重ねて表示するステップと、を実行させることが望ましい。
このようにすれば、現在時刻とスケジュールとの関係を一目瞭然に確認することができる。
【００２３】
また、前記利用者スケジュール一覧表に表示された利用者のスケジュール帯に対し、スケジュールのキャンセル操作がなされると、コンピュータに、前記スケジュール帯を消去せずに、前記スケジュール帯上にキャンセルの旨を示すマーキングを付すステップを実行させることが望ましい。
このようにすれば、これにより、利用者がキャンセルしたにも拘らず、万一、利用者からのサービス実施者未着のクレーム等があった場合に、迅速に回答することができる。
【００２４】
また、前記利用者スケジュール一覧表に表示された利用者のスケジュール帯に対し、サービス実施者が割当てられていない状態で、該スケジュール帯のサービス提供時刻が現在時刻に所定時間近づくと、コンピュータに、画面表示及び／または音声により警告を発するステップを実行させることが望ましい。
このようにすれば、サービス実施者の割当てを忘れていた場合でも、管理担当者に対し、注意を促すことができる。したがって、サービス実施者割当てミスによる、利用者へのサービス実施者未提供を防ぐことができる。
【００２５】
また、前記利用者スケジュール一覧表及び／または前記サービス実施者スケジュール一覧表に表示された利用者名及び／またはサービス実施者名に、コンピュータを操作するマウスのカーソルが重ねられると、コンピュータに、利用者及び／またはサービス実施者の連絡先情報を画面上に表示するステップを実行させることが望ましい。
このようにすれば、問題が発生した場合においても、利用者やサービス実施者の連絡先がすぐに分かるため、迅速に対応することができる。
【００２６】
また、コンピュータに、前記利用者スケジュール一覧表と前記サービス実施者スケジュール一覧表、及び／または、前記利用者スケジュール一覧表と前記イベント一覧表、及び／または、前記サービス実施者スケジュール一覧表と前記イベント一覧表における表示内容を、相互に関連付けて表示するステップを実行させることが望ましい。
このようにすれば、一画面上で利用者、サービス実施者、イベントの相互関係を一目瞭然に把握することができる。
【００２７】
また、上記課題を解決するために、本発明にかかるコンピュータ読み取り可能な記録媒体は、前記スケジュール管理プログラムを記録していることに特徴を有している。
【発明の効果】
【００２８】
本発明によれば、訪問介護事業において、サービス実施者や利用者にかかるスケジュール及び状況を一目瞭然に確認することができ、突発的事象に対し、迅速かつ柔軟に対応することができるスケジュール管理方法、スケジュール管理プログラム、並びにそのプログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体を得ることができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２９】
以下、本発明にかかる実施の形態につき、図に基づいて説明する。図１は、本発明に係るスケジュール管理方法を用い訪問介護サービスを提供する訪問介護事業者と、その利用者（要介護者）と、サービス実施者との概略関係を示す模式図である。
なお、本発明で用いる訪問介護サービスとは、例えば、訪問介護、訪問入浴、訪問看護、訪問リハビリテーション、福祉用具貸与などを指すが、以下の実施の形態においては、サービス実施者であるヘルパーが利用者の居宅に訪問して介護を行う訪問介護を例に説明する。
【００３０】
図示するように、本実施の形態においては、本発明に係るスケジュール管理方法を、訪問介護事業者Ｂ（以下、介護事業者Ｂと称す）が導入し、そのサービスを要介護者である複数の利用者Ｕ（利用者１、利用者２、利用者３、・・・）に提供する。すなわち、利用者Ｕは、それぞれのケアプランに基づいた介護サービスを介護事業者Ｂから受けるものとする。また、介護事業者Ｂは、サービス実施者であるヘルパーＨ（ヘルパー１、ヘルパー２、ヘルパー３、・・・）を雇用しているものとする。
【００３１】
介護事業者Ｂは、通信回線網１（電話回線、インターネット回線等）を通じ、図示しない通信機器により複数の利用者Ｕに接続される。この通信回線網１は、公衆回線あるいは専用回線により形成され、介護事業者Ｂと利用者Ｕとの間の連絡手段として設けられている。
また、前記したように介護事業者Ｂに雇用されているヘルパーＨも、前記通信回線網１を利用して介護事業者Ｂや利用者Ｕと連絡可能になされている。
【００３２】
このような構成の下、利用者Ｕはそれぞれのケアプランに基づいてサービスを受けることになるが、そのスケジュール管理は、基本的に介護事業者Ｂが有する管理システム２により行われることとなる。この管理システム２は、記録装置上のデータベースとして、利用者Ｕのそれぞれについての個人データやケアプランにかかる情報を記録した利用者データベース３（第一のデータベース）と、ヘルパーＨのそれぞれについての個人データ、勤務可能時間情報等を記録したヘルパーデータベース４（第二のデータベース）とを備えている。
さらに、前記データベースを利用してスケジュール管理を行う本発明に係るプログラムとしてのスケジュール管理プログラム５を備え、このスケジュール管理プログラム５は、コンピュータ６により実行される。また、実行されたスケジュール管理プログラム５の出力画面は、表示装置７により表示され、図示しない管理担当者により監視、運用される。
【００３３】
続いて、前記スケジュール管理プログラム５の説明をする。なお、このスケジュール管理プログラム５をコンピュータ６に実行させることにより、本発明に係るスケジュール管理方法が具現化される。
図２に、スケジュール管理プログラム５の起動後のメニュー画面Ｗ１を示す。このメニュー画面Ｗ１には、メニュー項目の一例として、ヘルパー割当管理ボタン１０、サービス実績管理ボタン１１、ヘルパー勤務管理ボタン１２、サービス計画管理ボタン１３、登録情報管理ボタン１４、維持管理ボタン１５が表示される。また、起動したプログラムを終了するためのプログラム終了ボタン１６が表示される。
【００３４】
なお、前記各ボタンに対し、コンピュータ６を操作する際に用いるマウス（図示せず）のカーソルを重ねると（マウスオーバーと呼ぶ）、画面Ｗ１中のエリア１７に、そのボタンを押すことによって表示される画面の機能説明が表示される。
また、前記各ボタンに対し、マウスクリックすることにより、それぞれの機能を実行するための画面に切り替わるようになされている。
【００３５】
ここで、各メニュー項目について簡単に説明する。
ヘルパー割当管理ボタン１０をマウスクリックすることにより表示される画面は、ヘルパーＨの割当管理を行う画面である。例えば、その画面から提供される機能により、利用者Ｕの週間スケジュールにヘルパーＨを効率的に割当てることができる。また、その週間スケジュールに基づき、月間スケジュールに自動的に割当てが行われる。
【００３６】
サービス実績管理ボタン１１をマウスクリックすることにより表示される画面は、サービスの提供状況、実績を管理する画面である。この画面は、本発明の特徴に係る機能を有しており、詳細に後述する。
【００３７】
ヘルパー勤務管理ボタン１２をマウスクリックすることにより表示される画面は、ヘルパーＨの勤務予定、勤務実績を管理する画面である。この画面によりヘルパーＨの勤務可能時間が表示され、また、長期休暇、時間指定の休暇設定等を行うことができる。
また、この画面によりヘルパーＨの勤務実績の個別の登録、変更、取り消し等が容易に行えるようになされている。
【００３８】
サービス計画管理ボタン１３をマウスクリックすることにより表示される画面は、訪問介護サービスの計画と提供結果報告を行うための画面である。
この画面から提供される機能により、例えば訪問介護サービス計画書や、利用実績報告書等を作成することができるようになされている。
【００３９】
また、登録情報管理ボタン１４をマウスクリックすることにより表示される画面は、各種登録情報を管理するための画面である。この画面から提供される機能により利用者Ｕ、ヘルパーＨに係る個人情報等を登録、編集することができる。
なお、利用者Ｕの登録にあっては、介護事業者Ｂは、各利用者のケアプランに基づき、個人情報、週間あるいは月間のスケジュール等を入力し、登録することになる。
また、この登録によって作成されたデータベースは、前記した利用者データベース３、ヘルパーデータベース４となる。
【００４０】
また、維持管理ボタン１５をマウスクリックすることにより表示される画面は、このスケジュール管理プログラム５の運用・維持に関する情報を管理する画面である。この画面から提供される機能により、データのバックアップや取り込み等が可能になされている。
なお、前記各管理ボタン及びプログラム終了ボタンは、いずれの管理画面においても、表示画面上の上部付近等に常に表示され、相互の画面切り替えが容易に行えるよう構成されている。
【００４１】
続いて、前記サービス実績管理ボタン１１をマウスクリックすることにより表示される実績管理画面について図に基づき説明する。
図３は、サービス実績管理ボタン１１をマウスクリックすることにより最初に表示されるトップ画面Ｗ２である。実績管理画面の表示では、本発明の特徴となる現在実績表示の他、利用者Ｕの個人別月間実績表示、各利用者Ｕの日付別月間実績表示の計３種類の表示が可能になされる。トップ画面Ｗ２の略中央には、それら３種類の表示画面の説明が表示されている。
【００４２】
また、このトップ画面Ｗ２を含め、実績管理画面のすべての表示においては、各表示にすばやく切り替えができるように、タブ２０、２１、２２、２３が設けられている。
すなわち、実績管理画面のいずれの表示中においても、タブ２０をクリックすれば、トップ画面Ｗ２を表示することができ、タブ２１をクリックすれば現在実績画面を表示することができ、タブ２２をクリックすれば個人別月間実績画面を表示することができ、タブ２３をクリックすれば日付別月間実績画面を表示することができるように構成されている。
【００４３】
なお、スケジュール管理プログラム５の実行により表示されるいずれの管理画面上においても、クイック起動ボタン２４が表示される。このクイック起動ボタン２４をマウスクリックすると、前記タブ２１をクリックすることにより表示される現在実績画面を直接開くことができる。すなわち、ヘルパー割当管理画面やヘルパー勤務管理画面等を開いている途中で、利用者からの問い合わせがあった場合等に、このクイック起動ボタン２４をクリックすることにより、詳細に後述する現在実績画面が即座に開かれ、問い合わせに対し迅速に回答できるように構成されている。
【００４４】
また、トップ画面Ｗ２の画面下部には、利用者月間実績一覧表の表示ボタン２５、ヘルパー月間実績一覧表の表示ボタン２６、利用者月間実績集計表の表示ボタン２７、ヘルパー月間実績集計表の表示ボタン２８、サービス提供票印刷ボタン２９がそれぞれ表示され、それぞれのボタンをマウスクリックすることにより、その画面を表示するようになされている。
【００４５】
次に、タブ２１をマウスクリックすることにより表示される現在実績画面について図に基づき詳細に説明する。図４は、現在実績画面の構成を模式的に示す図である。
図４に示すように、現在実績画面Ｗ３においては、一表示画面内に、利用者スケジュール一覧表Ａ１、未割当スケジュール一覧表Ａ２、ヘルパースケジュール一覧表Ａ３、イベント表示一覧表Ａ４、現在時刻情報Ａ５、利用者情報Ａ６、サービス内容情報Ａ７、ヘルパー情報Ａ８が表示される。
すなわち、この現在実績画面Ｗ３においては、このように各情報を一画面内に表示することにより、一元的に各情報を管理することができる。
【００４６】
先ず、利用者スケジュール一覧表Ａ１について図５に基づいて説明する。図５は、図４中に表示される、ある時刻における利用者スケジュール一覧表である。
図５に示すように、利用者スケジュール一覧表Ａ１には、縦軸に利用者Ｕのリスト３０、横軸に２４時間の時間軸３１が表示される。
なお、利用者Ｕ及びヘルパーＨに係るすべての情報は、スケジュール管理プログラム５を起動した際に、利用者データベース３及びヘルパーデータベース４からコンピュータ６のメモリ上にロードされ、この利用者スケジュール一覧表Ａ１に用いられる。
【００４７】
この表において、各利用者に対応する時間軸には、それぞれが利用する介護サービスに対応して色分けされた帯３３（スケジュール帯と称す）がスケジュールとして付される（表示される）。すなわち、一目瞭然に、各利用者についてのスケジュール（時間帯、サービス内容）を確認することができる。
なお、表示されているスケジュール帯３３にマウスオーバーすることにより、図示する例のように利用時間帯、サービス内容、ヘルパー名が表記されたポップアップウインドウ３４が表示されるため、より正確かつ迅速にスケジュール確認が可能になれさている。
【００４８】
また、利用者Ｕのリスト３０における名前の並び順は、コンピュータ６が、利用者データベース３から読み出した各利用者についての利用予定時間情報及び現在時刻に基づく規則（アルゴリズム）に従って、所定時間毎（例えば１分毎）に決定し、ソートする。
前記規則（アルゴリズム）の好ましい例としては、サービスの利用予定時間が現在時刻により近い利用者の名前を、リスト３０中のより上部に配列するというものである。
図５においては、その具体例を示している。すなわち、リスト３０の一番上部に現在介護サービス中の利用者群が表示され、その下には、次に利用時間が近い利用者の名前が順に表示されている。これにより、現在介護サービス中の利用者のスケジュールや、その後のスケジュールを一見して確認することができる。
なお、現在介護サービス中の利用者名の表示には色が付けられ、さらに視認性が向上するようになされている。また、利用時間帯が同じ、複数の利用者が存在する場合には、その並び順は五十音順にソートされる。
【００４９】
さらには、現在時刻を示すタイムバー３２がスケジュール帯上に重ねられて表示される。このタイムバー３２は、時間軸３１に沿って分単位で移動するように制御される。このため、現在時刻とスケジュールとの関係が明確となり、現在時刻を基準とした前後（過去、現在、未来）のスケジュールが一目瞭然に確認できるようになされている。
このように、この利用者スケジュール一覧表Ａ１では、現在時刻に対応した画面が常に表示され、また、時間の進行と共に日付が替わると、切り替わった日付に対応したスケジュール画面が自動的に表示されるように構成されている。
【００５０】
ここで例を示すと、図５に示すのは、午前８時２４分の状況である。この状態から時間が経過して、午前９時１５分の状況は例えば図６のようになる。
すなわち、サービス提供が終了した利用者は下方へソートされ、現在介護サービス中の利用者群が一番上部にソートされている。また、タイムバー３２も時間軸３１に沿って移動し、午前９時１５分を示している。
このように、時間の経過と共に、利用者名を常にソートし、タイムバー３２を移動させることによって、管理担当者が、現時刻における利用者名、利用時間帯、サービス内容等を迅速に確認できるようになされている。
【００５１】
なお、この利用者スケジュール一覧表Ａ１の右上部には、利用者名を五十音から検索する検索ボタン３５が表示されており、所望の利用者の検索が容易に行えるようになされている。
また、利用者からキャンセル通知を受けた場合、ヘルパーの割当ては無効化されるが、スケジュールの帯は消去されず、図５に例示するように、その帯上にキャンセルを示すマーキング３６が入れられる。これにより、キャンセルしたにも拘らず、万一、利用者からのヘルパー未着のクレーム等があった場合に、迅速に回答することができる。
【００５２】
また、ヘルパーが未だ割当てられていないスケジュールは、そのスケジュール帯が、割当て済みのスケジュール帯よりも薄い色で表示されるため、一見して判別できるようになされている。例えば図５においては、割当て済みのスケジュール帯３３ａに対し薄い色のスケジュール帯３３ｂが表示された一例を示している。
また、前記したように、スケジュールの帯にマウスオーバーすると、担当するヘルパー名等が明示されたポップアップウインドウが表示され、ヘルパー未割当ての場合には、その旨が表示される。
【００５３】
さらには、ヘルパー未割当てのミスを確実に防止するため、ヘルパー未割当であるスケジュールのサービス提供時刻が現在時刻に所定時間（例えば１週間）近づくと、音声や未割当スケジュール一覧表Ａ２等の画面表示により警告を発するようになされている。
図７に未割当スケジュール一覧表Ａ２の表示例を示す。図７においては、現時刻から直近１週間の未割当てのスケジュールについて、現在時刻により近い未割当スケジュールが、より上部に表示されるようソートされた例を示している。すなわち、この場合、サービス提供時間まで１週間となった未割当スケジュールが、自動的に未割当スケジュール一覧表Ａ２に表示される。
これにより、うっかりしたミス等による利用者Ｕへのサービス未提供を防止することができる。なお、警告の解除は、ヘルパーの割当てを行うか、または、スケジュールを無効とすることにより可能となる。
【００５４】
続いて、サービス実施者スケジュール一覧表としてのヘルパースケジュール一覧表Ａ３について図８に基づいて説明する。図８は、図４中に表示される、ある時刻におけるヘルパースケジュール一覧表である。
図８に示すように、ヘルパースケジュール一覧表Ａ３には、縦軸にヘルパーＨのリスト４０、横軸に２４時間の時間軸４１が表示される。
なお、ヘルパースケジュール一覧表Ａ３での表示に用いられるヘルパーＨ及び利用者Ｕに係るすべての情報は、利用者スケジュールの表示と同様、スケジュール管理プログラム５を起動した際に、データベースからコンピュータ６のメモリ上にロードされた情報が用いられる。
【００５５】
この表において、各ヘルパーに対応する時間軸には、それぞれが利用する介護サービスに対応して色分けされた帯４３がスケジュール（スケジュール帯と称す）として付される（表示される）。すなわち、一目瞭然に、各ヘルパーについてのスケジュール（時間帯、サービス内容）を確認することができる。
なお、表示されているスケジュール帯にマウスオーバーすることにより、図示する例のように利用時間帯、サービス内容、利用者名が表記されたポップアップウインドウ４４が表示されるため、より正確かつ迅速にスケジュール確認が可能になれさている。
【００５６】
また、ヘルパーＨのリスト４０における名前の並び順は、コンピュータ６が、ヘルパーデータベース４から読み出した各ヘルパーについての勤務可能時間情報及び現在時刻に基づく規則（アルゴリズム）に従って、所定時間毎（例えば１分毎）に決定し、ソートする。
前記規則（アルゴリズム）の好ましい例としては、介護サービスを行う時間（勤務可能時間）が現在時刻により近いヘルパーの名前を、リスト４０中のより上部に配列するというものである。
図８においては、その具体例を示している。すなわち、リスト４０の一番上部に現在勤務中のヘルパー群が表示され、その下には、次に勤務可能時間が近いヘルパーの名前が順に表示されている。これにより、現在勤務中のヘルパーのスケジュールや、その後のスケジュールを一見して確認することができる。
なお、現在勤務中のヘルパー名の表示には色が付けられ、さらに視認性が向上するようになされている。また、勤務時間帯が同じ、複数のヘルパーが存在する場合には、その並び順は五十音順にソートされる。
【００５７】
さらには、現在時刻を示すタイムバー４２がスケジュール帯上に重ねられて表示される。このタイムバー４２は、時間軸４１に沿って分単位で移動するように制御される。このため、現在時刻とスケジュールとの関係が明確となり、現在時刻を基準とした前後（過去、現在、未来）のスケジュールが一目瞭然に確認できるようになされている。
このように、時間の経過と共に、ヘルパー名を常にソートし、タイムバー４２を移動させることによって、管理担当者が、利用者スケジュール一覧表Ａ１と同様に現時刻におけるヘルパー名、利用時間帯、サービス内容等を迅速に確認できるようになされている。
【００５８】
なお、このヘルパースケジュール一覧表Ａ３の右上部には、ヘルパー名を五十音から検索する検索ボタン４５が表示されており、所望のヘルパーの検索が容易に行えるようになされている。
また、前記した利用者スケジュール一覧表Ａ１及びヘルパースケジュール一覧表Ａ３における利用者名表示あるいはヘルパー名表示にマウスオーバーすると、その利用者、ヘルパーの連絡先情報がポップアップウインドウ等により画面上に表示されるように構成されている。このため、問題が発生した場合においても、利用者やヘルパーの連絡先がすぐに分かるため、迅速に対応することができる。
【００５９】
続いて、イベント表示一覧表Ａ４について図に基づいて説明する。図９は、図４中に表示される、ある時刻におけるイベント表示一覧表である。
イベントとは、例えば、ヘルパーから通信回線網１を介して報告されたサービス開始、サービス終了、遅刻、不就労等の事象、あるいは利用者から通信回線網１を介して連絡されたキャンセル通知、問い合わせ、クレーム、ヘルパー未到着の連絡、時間変更依頼、サービス内容変更依頼等の事象のことである。
【００６０】
図９に示すように、イベント表示一覧表Ａ４の表示エリア５０には、縦方向にイベント内容が表示される。この表は、前記した利用者スケジュール一覧表Ａ１、及びヘルパースケジュール一覧表Ａ３と連携（関連付け）しており、それら一覧表で選択したヘルパーまたは利用者に係る一つまたは複数のイベントを履歴形式で表示するようになされている。
【００６１】
イベントの入力方法は、先ず、図４に示す設定モードボタン３７をクリックし、現在実績画面Ｗ３を設定モードにする。これにより、現在実績画面Ｗ３に対し、データ入力が可能となる。
次いで、利用者スケジュール一覧表Ａ１、またはヘルパースケジュール一覧表Ａ３において、所望の利用者またはヘルパーに係るスケジュールの帯をクリックする。すると、図１０に示す例のように、イベント入力候補一覧がポップアップウインドウ５１として表示される。管理担当者は、その候補一覧の中から、所望のイベント内容を選択することにより、イベントが入力される。
なお、この設定モードにおいては、スケジュール帯の時間設定の変更等、他のデータ書き込み作業も可能になされている。
【００６２】
そして、設定モードを解除する場合には、図４に示す表示モードボタン３８をクリックすることにより、現在実績画面Ｗ３は表示モードに切り替わり、データ入力が不可能な状態となる。
なお、スケジュール管理プログラム５を起動して最初に現在実績画面Ｗ３を開いた際や、現在実績画面Ｗ３を他の管理画面表示から切り替えて表示した際には、初期設定で表示モードとなっており、誤操作による書き込みを防止するようになされている。
【００６３】
このように、イベント表示一覧表Ａ４を設け、前記した利用者スケジュール一覧表Ａ１、及びヘルパースケジュール一覧表Ａ３と関連付けして一元表示することにより、イベントの状況が担当以外の誰であっても把握することができ、利用者Ｕからの問い合わせ等に迅速に対応することができる。
【００６４】
また、図１１（ａ）に現在時刻情報Ａ５の表示例、図１１（ｂ）に利用者情報Ａ６の表示例、図１１（ｃ）にサービス内容情報Ａ７の表示例、図１１（ｄ）にヘルパー情報Ａ８の表示例をそれぞれ示す。
図１１（ａ）に示すように、現在時刻情報Ａ５には、現在時刻表示がアナログ及びデジタル形式で表示される他、日付情報、本日分の介護件数、現時点での提供件数、残件数等が表示される。
【００６５】
また、図１１（ｂ）に示すように、利用者情報Ａ６には、利用者スケジュール一覧表Ａ１で選択した利用者の氏名の他、性別、年齢、住所、電話番号等の個人情報が表示される。
また、図１１（ｃ）に示すように、サービス内容情報Ａ７には、前記選択した利用者に提供するサービスの提供時間、内容等が表示される。
また、図１１（ｄ）に示すように、ヘルパー情報Ａ８には、前記選択した利用者を担当するヘルパー名が表示される。
このように、各種情報がそれぞれ詳細に表示されるため、管理担当者、あるいは担当以外の者であっても、一目瞭然に状況を把握することができるよう構成されている。
【００６６】
続いて、利用者スケジュール一覧表Ａ１及びヘルパースケジュール一覧表Ａ３の表示制御について、図１２のフロー図に基づいて説明する。
先ず、スケジュール管理プログラム５が起動されると、利用者データベース３、ヘルパーデータベース４から利用者、ヘルパーに係る情報が読み出され、メモリ上にロードされる（図１２のステップＳ１）。
【００６７】
次いで、コンピュータ６は、メモリ上に読み込んだ利用者Ｕのサービス利用予定時間情報、ヘルパーＨの勤務可能時間情報、現在時刻等に基づいた規則（アルゴリズム）に基づいて、すべての利用者名、ヘルパー名をソートし（図１２のステップＳ２）、それぞれ利用者スケジュール一覧表Ａ１、ヘルパースケジュール一覧表Ａ３に一覧表示する（図１２のステップＳ３）。
【００６８】
また、利用者スケジュール一覧表Ａ１及びヘルパースケジュール一覧表Ａ３においては、各利用者、ヘルパーについて、時間軸に沿ったスケジュール帯が表示され、さらに現在時刻を示すタイムバーが表示される（図１２のステップＳ４）
【００６９】
次いで、コンピュータ６は、ウェイト状態に入り（図１２のステップＳ５）、その後、１分毎の時間割り込みがあると（図１２のステップＳ６）、再び前記アルゴリズムに基づいて、すべての利用者名、ヘルパー名をソートし（図１２のステップＳ７）、それぞれ利用者スケジュール一覧表Ａ１、ヘルパースケジュール一覧表Ａ３に一覧表示する（図１２のステップＳ８）。また、スケジュール帯も再び表示されると共に、タイムバーも現在時刻に合わせて再表示される（図１２のステップＳ９）。
【００７０】
そして、プログラムの終了時あるいは、他の画面表示に切り替えられた場合等（図１２のステップＳ１０）には、現在実績画面Ｗ３の表示を終了し、継続して現在実績画面Ｗ３を表示する場合には、再びステップＳ５のウェイト状態に戻り、処理を継続する。
また、前記ステップＳ６で、１分毎の時間割り込みがない場合には、現在実績画面Ｗ３の表示を終了する。
【００７１】
以上のように、本発明に係る一実施の形態によれば、利用者スケジュール、ヘルパースケジュールにおいて、現在時刻に対応した状況表示が行われるため、管理担当者は一目瞭然に現時刻でのスケジュールを確認することができる。
また、利用者スケジュール、ヘルパースケジュール、イベント等の情報が一画面に表示され、さらに各情報が相互に関連付けされているため、効率的に一元管理することができ、容易に現状把握することができる。
したがって、利用者からの急な問い合わせや、利用者、ヘルパーに発生したアクシデントに対しても、スケジュール及び、それに係るイベントが容易に確認できるため、迅速かつ柔軟に対応することができる。
【００７２】
なお、前記した実施の形態においては、サービス実施者として、ヘルパーを例に説明したが、本発明に係るサービス実施者は、訪問介護を行うヘルパーに限定されるものではない。すなわち、前記したように、本発明で用いる訪問介護サービスとは、例えば、訪問介護、訪問入浴、訪問看護、訪問リハビリテーション、福祉用具貸与などを意味するものであり、それらのサービス実施者に対して本発明を好適に用いることができる。
【産業上の利用可能性】
【００７３】
本発明は、複数のサービス実施者、利用者のスケジュールを管理、運用するスケジュール管理方法、スケジュール管理プログラム、並びにそのプログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体に関し、特に訪問介護事業において好適に用いられる。
【図面の簡単な説明】
【００７４】
【図１】図１は、本発明に係るスケジュール管理方法を用いる訪問介護事業者と、その利用者と、ヘルパーとの概略関係を示す模式図である。
【図２】図２は、図１の訪問介護事象者が用いるスケジュール管理プログラムの起動後のメニュー画面である。
【図３】図３は、図２のサービス実績管理ボタンをマウスクリックすることにより最初に表示されるトップ画面である。
【図４】図４は、現在実績画面の構成を模式的に示す図である。
【図５】図５は、図４中に表示される、ある時刻における利用者スケジュール一覧表である。
【図６】図６は、図４中に表示される、図５とは別の時刻における利用者スケジュール一覧表である。
【図７】図７は、図４中に表示される、ある時刻における未割当スケジュール一覧表である。
【図８】図８は、図４中に表示される、ある時刻におけるヘルパースケジュール一覧表である。
【図９】図９は、図４中に表示される、ある時刻におけるイベント表示一覧表である。
【図１０】図１０は、図８のイベント表示一覧表へのイベント入力例を示す図である。
【図１１】図１１は、図４中に表示される、現在時刻情報、利用者情報、サービス内容情報の表示例、ヘルパー情報の表示例である。
【図１２】図１２は、利用者スケジュール一覧表及びヘルパースケジュール一覧表の表示制御を示すフロー図である。
【符号の説明】
【００７５】
１        通信回線網
２        管理システム
３        利用者データベース
４        ヘルパーデータベース
５        スケジュール管理プログラム
６        コンピュータ
７        表示装置
１０      ヘルパー割当管理ボタン
１１      サービス実績管理ボタン
１２      ヘルパー勤務管理ボタン
１３      サービス計画管理ボタン
１４      登録情報管理ボタン
１５      維持管理ボタン
１６      プログラム終了ボタン
１７      エリア
２０      タブ
２１      タブ
２２      タブ
２３      タブ
２４      クイック起動ボタン
２５      表示ボタン
２６      表示ボタン
２７      表示ボタン
２８      表示ボタン
２９      表示ボタン
３０      リスト
３１      時間軸
３２      タイムバー
３３      帯（スケジュール帯）
３４      ポップアップウインドウ
３５      検索ボタン
３６      マーキング
４０      リスト
４１      時間軸
４２      タイムバー
４３      帯（スケジュール帯）
４４      ポップアップウインドウ
４５      検索ボタン
５０      表示エリア
Ａ１      利用者スケジュール一覧表
Ａ２      未割当スケジュール一覧表
Ａ３      ヘルパースケジュール一覧表
Ａ４      イベント表示一覧表
Ａ５      現在時刻情報
Ａ６      利用者情報
Ａ７      サービス内容情報
Ａ８      ヘルパー情報
Ｂ        訪問介護事業者
Ｈ        ヘルパー
Ｕ        利用者
【図１】
2006133830.tif 000003
【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
2006133830.tif 000007
【図６】
2006133830.tif 000008
【図７】
2006133830.tif 000009
【図８】
2006133830.tif 000010
【図９】
2006133830.tif 000011
【図１０】
2006133830.tif 000012
【図１１】
2006133830.tif 000013
【図１２】
2006133830.tif 000014