(57)【要約】【課題】  インターネットオークションの出品物を落札前に実物にて確認可能にすること。【解決手段】  画像によって陳列されているオークション対象商品に対する入札条件を複数のユーザ端末から受付け、出品者の条件を満たす入札条件を提示したユーザを落札者とするインターネットオークションシステムにおいて、前記画像によって陳列されているオークション対象商品の実物の事前確認要求をユーザ端末から受付け、ユーザ端末において選択された場所に存在するロッカーを予約し、当該ロッカーにオークション対象商品の実物の配送指示を出力し配送させる手段を備え、落札前にオークション対象商品の実物を確認可能にしたことを特徴とする。【選択図】      図１
2006318342.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
画像によって陳列されているオークション対象商品に対する入札条件を複数のユーザ端末から受付け、出品者の条件を満たす入札条件を提示したユーザを落札者とするインターネットオークションシステムにおいて、
前記画像によって陳列されているオークション対象商品の実物の事前確認要求をユーザ端末から受付け、ユーザ端末において選択された場所に存在するロッカーを予約し、当該ロッカーにオークション対象商品の実物の配送指示を出力し配送させる手段を備え、落札前にオークション対象商品の実物を確認可能にしたオークションシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、画像によって陳列されているオークション対象商品に対する入札条件を複数のユーザ端末から受付け、出品者の条件を満たす入札条件を提示したユーザを落札者とするインターネットオークションシステムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
インターネットの普及によって、オークションが注目を集めている。近年は、出品者と落札者がオークション事業者の会員となり、全て手続きはその事業者がサービスとして提供しているＷｅｂシステムを利用して商品を取引するのが一般的に普及しつつある。
このサービスで最も重要なのは、落札者に期待通りの商品を届けること、また出品者の口座に確実に入金されることを確実に行う仕組みを確立することにある。
下記の特許文献１に記載のオークションシステムには、オークション対象に陳列された商品をディジタル映像にてリアルタイムに配信し、入札者側でオークション対象の商品を事前確認するようにした技術が開示されている。
【特許文献１】特開平１１−８５８８９号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
上記特許文献１に開示された技術を使用することにより、入札者側でオークション対象の商品を事前確認することができるが、落札後に商品を受取った際に、想像していた物と質感や機能などが異なることによるトラブルが多発している。
これは、オークション関連事業者が提供しているお金と商品を保証するサービスで一部補うことができる。このサービスの対象は、出品者が発送したのに落札者からお金が払われない場合のトラブルや落札者がお金を払ったのに商品が届かない等のトラブルを防止する仕組みの提供と、万が一トラブルが発生した場合の補償サービスである。このサービスによりトラブルは減少しているが、落札者が受取った商品が想像していた物と相違していたというトラブルは事前に防止できていないというのが現状である。
【０００４】
本発明の目的は、既存のオークションシステムに出品物自体を事前に確認することができるようなサービスを付加させることにより、落札した商品と受取った商品が異なることによるトラブルを減少させることができるオークションシステムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
上記目的を達成するために、本発明に係るオークションシステムは、画像によって陳列されているオークション対象商品に対する入札条件を複数のユーザ端末から受付け、出品者の条件を満たす入札条件を提示したユーザを落札者とするインターネットオークションシステムにおいて、前記画像によって陳列されているオークション対象商品の実物の事前確認要求をユーザ端末から受付け、ユーザ端末において選択された場所に存在するロッカーを予約し、当該ロッカーにオークション対象商品の実物の配送指示を出力し配送させる手段を備え、落札前にオークション対象商品の実物を確認可能にしたことを特徴とする。
【発明の効果】
【０００６】
本発明によれば、入札前に出品物の状態を事前に実物で確認できるようになる。これにより、落札以降の出品者と落札者間のトラブルが減少する。
また、ロッカーにて商品を確認した後に入札を決意し、かつ他ユーザが未入札の時は、オークション事業者に電話等で連絡すると仲介にて出品者と落札交渉をすることが出来る。その場で交渉が成立した場合は、商品そのまま持ち帰り後日金額を支払う事が可能となる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００７】
以下、本発明を実施する場合の一形態を図面を参照して具体的に説明する。
図１は、本発明を適用したオークションシステムの実施の形態を示すシステム構成図である。
本実施の形態に示すオークションシステムは、複数のユーザ端末（クライアントＰＣ）１ａ〜１ｎと、ネットワークを介して接続されるオークション業者サーバ３、及び自動ロッカー４から構成される。
ユーザ端末１ａ〜１ｎからは、Ｗｅｂブラウザ２ａ〜２ｎを介してオークション事業者サーバ３にアクセスする。
オークション業者サーバ３には、本システムを利用する会員ユーザのアカウント情報を管理するユーザデータベース（以下、ＤＢ）５、出品情報を管理する出品ＤＢ６、入札者が登録した入札価格情報をユーザ毎に管理する入札ＤＢ７、自動ロッカー４の予約情報を管理するロッカー予約ＤＢ８が設けられている。
各ＤＢへのデータ登録や参照は、Ｗｅｂブラウザ２ａ〜２ｎからユーザ登録処理９１、ログイン処理９２、商品情報登録処理９３、入札情報登録処理９４、ロッカー予約処理９５を実行することで行う。
ロッカー予約処理９５は、出品ＤＢ６に登録されている商品を自動ロッカー４に配送するための予約処理を行い、認証処理１０１で必要となる情報を運送業者のユーザ端末（クライアントＰＣ）１１ａとロッカー予約したユーザの携帯電話機１２ａにメールで通知する。
この通知により、運送業者は出品者の商品を自動ロッカー４へ配達し、入札検討者のユーザは配達された商品を自動ロッカーにて確認することになる。
自動ロッカー４は、本システムを利用する会員ユーザ及び自動ロッカー４を予約した本人かを確認する認証処理１０１、自動ロッカー４の施錠／開錠を制御するロッカー制御処理１０２を有しており、同様にオークション業者サーバ３の各ＤＢへ登録や参照を行う。
【０００８】
図２は、オークション対象の商品を出品する際に、出品者がオークション業者サーバ３に対して実施するユーザ登録処理９１、ログイン処理９２、商品情報登録処理９３の手順を示すフローチャートである。
まず、ユーザ端末１ａ〜１ｎにおいてネットワーク接続要求操作を行い、Ｗｅｂブラウザ２ａ〜２ｎを介してオークション業者サーバ３にアクセスする（ステップ２０１）。
すると、オークション事業者サーバ３から図３の画面レイアウトに示すような「インターネットオークションシステム」のＴＯＰ画面３００１の情報がユーザ端末１ａ〜１ｎが返信されてユーザ端末１ａ〜１ｎの表示部に表示される（ステップ２０２）。
「ユーザＩＤ」を取得していない場合は、システムを利用出来ないため、ユーザ登録を行う必要がある。ユーザ登録を行う時は、図３のＴＯＰ画面３００１からユーザ登録ボタン３００２を押下し、図４の画面レイアウトに示すユーザ登録画面４００１に遷移させ、アカウント情報（「ユーザＩＤ」、「氏名」、「郵便番号」、「住所」、「メールアドレス」等）を入力し、登録ボタン４００２を押下する。すると、ユーザが入力した情報はオークション事業者サーバ３に送信される。
【０００９】
オークション事業者サーバ３のユーザ登録処理９１は、ユーザ端末から受信したユーザ情報をユーザＤＢ５に保存する（ステップ２０３，２０４）。
図５にユーザＤＢ５に保存されたユーザ情報の例を示している。ユーザ登録処理９１は、ユーザ情報を登録する際に、当該ユーザに固有のユーザＩＤとパスワードを生成して登録する。このユーザＩＤとパスワードはユーザ登録操作を実行したユーザ端末に返信される。
ユーザＩＤとパスワードは、本システムのログイン処理９２と自動ロッカー３での認証処理１０１を実施する際に使用する。
【００１０】
一方、ユーザＩＤを既に取得している場合は、図３のＴＯＰ画面３００１にて「ユーザＩＤ」及び「パスワード」を入力した後、出品ボタン３００３を押下し、図６に示すような画面レイアウトの出品情報登録画面６００１に遷移させる。そして、この出品情報登録画面６００１において、出品する商品情報（「商品名」、「入札開始日時」、「入札終了日時」、「開始価格」、「説明」、「画像」等）を入力し、登録ボタン６００２を押下する。すると、ユーザが入力した商品情報はオークション事業者サーバ３に送信される。
オークション事業者サーバ３の商品情報登録処理９３は、ユーザ端末から受信した商品情報を出品ＤＢ６に保存する（ステップ２０５，２０６）。
図７に出品ＤＢ６に保存された商品情報の例を示している。商品情報登録処理９３は、商品情報を登録する際に、商品毎に固有の商品ＩＤを生成して登録する。この商品ＩＤは、図６の出品情報登録画面６００１で入力する「大分類」、「小分類」にて一意に決まっているコードの組合せと自動発番処理によりオークション事業者サーバ３内で自動生成される。
以上の操作を行う事で出品の準備が整う。
【００１１】
図８は、ユーザが入札を行う際に、オークション業者サーバ３で実施するユーザ登録処理９１、ログイン処理９２、入札情報登録処理９３、ロッカー予約処理９５の手順を示すフローチャートである。
入札者となるそれぞれのユーザは、ユーザ端末１ａ〜１ｎにおいてネットワーク接続要求操作を行い、Ｗｅｂブラウザ２ａ〜２ｎを介してオークション業者サーバ３にアクセスする（ステップ８０１）。
すると、オークション事業者サーバ３から図３の画面レイアウトに示すような「インターネットオークションシステム」のＴＯＰ画面３００１の情報がユーザ端末１ａ〜１ｎが返信されてユーザ端末１ａ〜１ｎの表示部に表示される（ステップ８０２）。
「ユーザＩＤ」を取得していない場合は、入札をできないため、オークション対象商品を出品する場合と同様にユーザ登録を行う（ステップ８０３，８０４）。
【００１２】
しかし、ユーザ登録を既に行っていた場合には、ＴＯＰ画面３００１にて「ユーザＩＤ」、「パスワード」を入力した後、入札ボタン３００４を押下し、図９の入札情報一覧画面９００１に遷移させる。この画面９００１には、図７の出品ＤＢ６の「商品ＩＤ」項目欄から取得した「大分類」、「小分類」のプルダウン項目が表示される。
入札希望者は、参照したい商品のジャンル（「大分類」、「小分類」）を設定し、画面下部に「商品一覧」を表示する（ステップ８０５）。一覧に出力されるデータは、出品者が出品情報登録画面６００１で登録した情報（「商品名」、「説明」、「現在価格（開始価格もしくは、他ユーザが登録した入札最高額）」）となる。
さらに詳しい情報を参照したい場合及び入札を実施する場合は、詳細ボタン９００２を押下し、図１０の入札情報登録画面１００１に遷移させる。この画面１００１には、出品ＤＢ６から取得した出品詳細情報（「大分類」、「小分類」、「商品番号」、「商品名」、「入札終了日時」、「現在価格」、「説明」）が表示される（ステップ８０６）。
出品者が公開している情報から入札を決意した場合は、入札情報登録画面１００１において「入札価格」を入力後、登録ボタン１００２を押下する（ステップ８０７，８０８）。
入力した情報はオークション事業者サーバ３に送信され、このオークション事業者サーバ３の入札情報登録処理９４によって入札ＤＢ７及び出品ＤＢ６に保存される。
図１１に入札ＤＢ７に保存された入札情報の例を示している。この入札情報は入札者毎に別々のテーブルに入札ＩＤを付加して保存される。
出品ＤＢ６においては、複数の入札者のうち最高入札価格の入札ＩＤ、入札日時、入札最高価格（図７の項目番号＃８〜＃１０）を抽出したものが保存される。
ここまでの操作は一般的なインターネットオークションサイトで既に実現されている公知技術である。
【００１３】
しかしながら、実際のインターネットオークションでは出品者の公開情報だけでは入札を決意できない場合が多い。その大半の原因は、ディジタル写真からは特徴や状態が明確に認識出来ないからである。
本実施の形態にあっては、実物を確認する手順を追加し、実物を確認した後に、入札するかどうかを決意できるように支援する。
詳しくは、図１０の入札情報登録画面１００１から事前確認ボタン１００３を押下し、図１２の商品確認予約画面１２０１に遷移させる（ステップ８０９，８１０）。
すると、実物の確認を行いたい場所（自動ロッカーの設置場所）を「大分類」、「小分類」から選択する。すると、ロッカー毎に図１３の項目から成るロッカー情報を記憶したロッカー予約ＤＢ８からロッカー予約処理９５が「大分類」、「小分類」で選択した場所に該当するロッカーを検索し、図１２に示すような予約状況一覧（「商品番号」、「商品名」、「ロッカー名」、「利用期限」、「空き状況」）を表示させるので、その一覧の中から空き状態のロッカーを選択後に予約ボタン１２０２を押下し、実物を確認したい場所にあるロッカーを予約する。
予約完了後は、ロッカー予約処理９５が運送業者と入札検討者へ予約確認メール送付処理を実行する（ステップ８１１）。
運送業者の予約確認メールには「出品者の住所」、「ロッカーの設置場所」、「配送期限」、「管理ＩＤ（ロッカーＩＤ）」が記載されており（図１４参照）、入札希望者の予約確認メールには「ロッカーの設置場所」、「確認期間」、「管理ＩＤ（ロッカーＩＤ）」が記載されている（図１５参照）。
以上の操作を行うことにより、入札希望の商品を実際に確認する準備が整う。
【００１４】
図１６は、自動ロッカー４での認証処理１０１、ロッカー制御処理１０２の手順を示すフローチャートである。
事前確認予約を行った入札検討者は、予約確認メールに記載された「確認期間」で自動ロッカー４が設置された場所に赴き実際の商品の確認を行う。
まず、自動ロッカー４に設置してある認証装置に予約メールに記載された「管理ＩＤ」とユーザ登録処理９１で取得した「ユーザ名」、「パスワード」を入力する（ステップ１６０１）。
自動ロッカー４の認証処理１０１はネットワークを介してオークション業者サーバ３にアクセスし（ステップ１６０２）、入力された情報が正しいかをユーザＤＢ５、ロッカー予約ＤＢ８を参照して判別する（ステップ１６０３）。
入力内容に誤りがある場合は、本人が確認できるまで再入力、判別処理を繰り返す（ステップ１６０１〜１６０３）。
入力した情報が正しい場合は、開錠処理と共に商品に対して他ユーザが入札しているかを表示する。他のユーザの入札状況は、入札ＤＢ７とロッカー予約ＤＢを参照して表示する。そして、ロッカー制御処理１０２に開錠指令を送り、自動ロッカーを開錠させる。
【００１５】
入札検討者は、自動ロッカー４に格納されている商品を取出し確認する。（ステップ１６０４，１６０５）
商品を確認した後に、入札を決意し、かつ他ユーザが未入札の時は、オークション事業者に電話等で連絡すると仲介にて出品者と落札交渉をすることが出来る。その場で交渉が成立した場合は、商品そのまま持ち帰り、後日金額を支払う事が可能である。それ以外の場合は、自動ロッカー４に商品を返却し施錠する。
ロッカー制御処理１０２は、ロッカーの予約状態を解除すべく、ロッカー予約ＤＢ７にデータを保存する。詳しくは、ロッカー予約ＤＢ７の項番＃２、＃３、＃５、＃６の値をロッカー解除状態に更新する（ステップ１６０６，１６０７，１６０８，１６０９）。
なお、運送業者が自動ロッカー４に商品を収納する場合にも認証処理１０１が運送業者への運送依頼通知に記載された管理ＩＤによって運送業者を認証し、認証ＯＫであった場合にはロッカー制御処理１０２に開錠指令を送り、自動ロッカーを開錠させる。運送業者が開錠状態の自動ロッカーの中に商品を収納し、扉を閉めると施錠状態になる。
【００１６】
なお、自動ロッカー４が設置された部屋には監視カメラにより監視され、自動ロッカー４から商品を取り出したユーザの画像を撮影し、持ち逃げや商品のすり替えなどの不正行為を防止する対策が施されている。
また、商品には、盗難防止用タグが取り付けられており、出品者と落札交渉が成立した場合には、盗難防止用タグに記録された情報が自動ロッカー４に取り付けたタグ読み書き装置によって消去される。出品者と落札交渉が成立しないのにも拘らず、商品を持ったまま自動ロッカー４の設置された部屋の外部に出ようとした場合には、部屋の出口付近に設置された警報装置によって不正行為が発生したことが自動ロッカーの管理者に通知されると共に、部屋の出口が閉じられるようになっている。
また、実物を確認するために要する配送コストについては、（１）出品者負担、（２）入札希望者負担、（３）オークション事業者負担のいずれかを選択することができる。この選択に際しては、オークション事業者に選択権を持たせて選択させる、出品者と入札希望者が電話等で相談して選択する、といった方法が考えられるが、いずれであってもよい。
【図面の簡単な説明】
【００１７】
【図１】本発明を適用したオークションシステムの実施の形態を示すシステム構成図である。
【図２】オークション対象の商品を出品する際に、出品者がオークション業者サーバに対して実施するユーザ登録処理、ログイン処理、商品情報登録処理の手順を示すフローチャートである。
【図３】インターネットオークションシステムのＴＯＰ画面の例を示す図である。
【図４】ユーザ登録画面の例を示す図である。
【図５】ユーザＤＢに保存されたユーザ情報の例を示す図である。
【図６】出品情報登録画面の例を示す図である。
【図７】出品ＤＢに保存された商品情報の例を示す図である。
【図８】ユーザが入札を行う際に、オークション業者サーバで実施するユーザ登録処理、ログイン処理、入札情報登録処理、ロッカー予約処理の手順を示すフローチャートである。
【図９】入札情報一覧画面の例を示す図である。
【図１０】入札情報登録画面の例を示す図である。
【図１１】入札ＤＢに保存された入札情報の例を示す図である。
【図１２】商品確認予約画面の例を示す図である。
【図１３】ロッカー予約ＤＢに格納される情報の例を示す図である。
【図１４】運送業者へ通知される自動ロッカーの予約確認メールの例を示す図である。
【図１５】入札希望者へ通知される自動ロッカーの予約確認メールの例を示す図である。
【図１６】自動ロッカーでの認証処理、ロッカー制御処理の手順を示すフローチャートである。
【符号の説明】
【００１８】
１ａ〜１ｅ    ユーザ端末
２ａ〜２ｅ    Ｗｅｂブラウザ
３            オークション事業者サーバ
４            自動ロッカー
５            ユーザＤＢ
６            出品ＤＢ
７            入札ＤＢ
８            ロッカー予約ＤＢ
９１            ユーザ登録処理
９２            ログイン処理
９３            商品情報登録処理
９４            入札情報登録処理
９５            ロッカー予約処理
１０１            認証処理
１０２            ロッカー制御処理
【図１】
2006318342.tif 000003
【図２】
2006318342.tif 000004
【図３】
2006318342.tif 000005
【図４】
2006318342.tif 000006
【図５】
2006318342.tif 000007
【図６】
2006318342.tif 000008
【図７】
2006318342.tif 000009
【図８】
2006318342.tif 000010
【図９】
2006318342.tif 000011
【図１０】
2006318342.tif 000012
【図１１】
2006318342.tif 000013
【図１２】
2006318342.tif 000014
【図１３】
2006318342.tif 000015
【図１４】
2006318342.tif 000016
【図１５】
2006318342.tif 000017
【図１６】
2006318342.tif 000018