(57)【要約】【課題】複数の質の異なる視点に基づいて機械的に議論の優先順位付け評価をする。【解決手段】文書に対する指摘の内容と該指摘内容の属性とを含む指摘項目情報を保持する指摘結果記憶装置４１、属性と該属性の重要度とを対応付けて保持する属性重要度記憶装置４２、及び、指摘に対する議論の優先順位を該指摘に対応する属性の重要度を属性重要度記憶装置４２から読み出し、該重要度に基づいて指摘に対する議論の優先順位を決定する優先順位算出装置４３を備える。【選択図】図４
2006011854.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
文書に対する指摘の内容と該指摘内容の属性とを含む指摘項目情報を保持する指摘結果記憶装置と、
上記属性と該属性の重要度とを対応付けて保持する属性重要度記憶装置と、
上記指摘に対する議論の優先順位を、該指摘に対応する上記属性の重要度を上記属性重要度記憶装置から読み出し、該重要度に基づいて上記指摘に対する議論の優先順位を決定する優先順位算出装置とを備えることを特徴とする文書レビュー支援装置。
【請求項２】
上記指摘結果記憶装置は、上記指摘に対して複数の上記属性を保持する手段を備え、
上記優先順位算出装置は、複数の上記属性を用いて上記優先順位を決定する手段を備えることを特徴とする請求項１記載の文書レビュー支援装置。
【請求項３】
上記属性重要度記憶装置は、上記属性の重み情報を保持し、
上記優先順位算出装置は、上記重み情報に基づいて上記優先順位を決定することを特徴とする請求項２記載の文書レビュー支援装置。
【請求項４】
上記属性重要度記憶装置は、
複数の上記属性の組み合わせに対応付けて上記重要度を保持することを特徴とする請求項１記載の文書レビュー支援装置。
【請求項５】
上記指摘の重要度の入力を受け付ける手段をさらに備え、
上記優先順位算出装置は、
上記入力された指摘の重要度と、上記属性重要度記憶装置から読み出した該指摘に対応する属性の重要度とを用いて上記優先順位を算出することを特徴とする請求項１記載の文書レビュー支援装置。
【請求項６】
文書に対する指摘の内容と該指摘内容の属性とを含む指摘項目情報を保持する指摘結果記憶装置と、
上記属性と該属性の重要度とを対応付けて保持する属性重要度記憶装置とを備える文書レビュー支援装置を用い、
上記指摘に対する議論の優先順位を、該指摘に対応する上記属性の重要度を上記属性重要度記憶装置から読み出し、該重要度に基づいて上記指摘に対する議論の優先順位を決定することを特徴とする文書レビュー支援方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、文書レビューを支援するための支援方法及び支援装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
一般に、文書レビューは、会議前に資料を配付し、レビュー者がチェックした後、レビュー会議が行われる。しかし会議の時間は限られており、会議は効率よく行うことが求められる。そこで、会議前チェックの結果、会議中に議論しきれないほどの数の指摘が出た場合、指摘項目に対して、議論の優先順位を付ける必要がある。また、議論不要な、誤字・脱字などの指摘は、議題から除く必要がある。
【０００３】
このような議論の優先順位付けや取捨選択は、一般に、指摘を受けた担当部署(担当者やリーダ)が、指摘項目の内容に基づいて「人の観点」で決定していた。このようなプロセスを支援する技術は、特開２００２−１６９９４３号公報に記載されている。
【０００４】
【特許文献１】特開２００２−１６９９４３号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
上述のように、議論すべき指摘の優先順位は、指摘項目について個人又は一部門（特に担当部門）のみの観点で判断されていた。しかし、レビューでは多角的に内容をチェックする必要があり、一部門の個人の観点のみによる判断では充分性が不足する場合がある。このため、会議前に関連部門の意見を反映させて優先順位付けをすることが望ましいが、このような処理は工数がかかり現実的ではないことが多い。
そこで本発明は、議論の優先順位付けのための、複数の質の異なる視点に基づく評価を支援することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
組織では、例えば品質保証部門が不具合の現象・原因を分析して得た不具合の重要度といった、過去の実績を分析し得られた知見を持っている。優先順位を付けるにあたり、このような知見（属性に対する重要度）を組み合わせることで、複数の質の異なる視点での評価が可能になる。すなわち、優先順位付け時の検討充分性が向上すると考えられる。
【０００７】
そこで本発明では、属性と重要度を対応させて保持しておき、それを指摘項目の属性値と照らし合わせて重要度を算出することで、機械的に優先順位を決めることのできる文書レビュー支援方法及び装置が提供される。
【０００８】
すなわち、本発明では、文書に対する指摘の内容と該指摘内容の属性とを含む指摘項目情報を保持する指摘結果記憶装置、属性と該属性の重要度とを対応付けて保持する属性重要度記憶装置、及び、指摘に対する議論の優先順位を該指摘に対応する属性の重要度を属性重要度記憶装置から読み出し、該重要度に基づいて指摘に対する議論の優先順位を決定する優先順位算出装置を備える文書レビュー支援装置が提供される。
【０００９】
また本発明では、文書に対する指摘の内容と該指摘内容の属性とを含む指摘項目情報を保持する指摘結果記憶装置、及び、属性と該属性の重要度とを対応付けて保持する属性重要度記憶装置を備える文書レビュー支援装置を用い、指摘に対する議論の優先順位を該指摘に対応する上記属性の重要度を属性重要度記憶装置から読み出し、該重要度に基づいて指摘に対する議論の優先順位を決定する文書レビュー支援方法が提供される。
【発明の効果】
【００１０】
本発明によれば、複数の質の異なる視点に基づいて機械的に議論の優先順位付け評価をすることができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１１】
以下、本発明の実施の形態を、具体例を用いて説明するが、本発明はこれに限定されるものではない。
【００１２】
なお、本発明では、指摘結果記憶装置が指摘に対して複数の属性を保持する手段を備え、優先順位算出装置がこの複数の属性を用いて優先順位を決定する手段を備えるようにしてもよい。この場合、属性重要度記憶装置が属性の重み情報を保持し、優先順位算出装置がこの重み情報に基づいて優先順位を決定するようにしてもよい。決定方法としては、例えば、各属性の重要度に重みを積算したものを合算して指摘の重要度を算出し、これを優先順位として決定するなどが考えられる。
【００１３】
さらに、属性重要度記憶装置が複数の属性の組み合わせに対応付けて重要度を保持するようにしてもよい。また、指摘の重要度の入力を受け付ける手段をさらに設け、優先順位算出装置が、この入力された指摘の重要度と、属性重要度記憶装置から読み出した該指摘に対応する属性の重要度とを用いて優先順位を算出するようにしてもよい。この場合の算出方法としては、例えば、優先順位算出装置が決定した指摘の重要度に入力された重要度を加算した値により指摘をソートし、その順を優先順位とすることなどが考えられる。
【実施例】
【００１４】
Ａ．本実施例におけるシステムの利用形態
はじめに、本実施例の文書レビュー支援装置を用いたレビュー処理の流れを、図１を用いて説明しておく。なお、本発明の適用対象はこのような流れの処理に限られるものではなく、文書のレビューとその結果の参照とを伴う処理であれば、どのような形態であっても用いることができる。
【００１５】
成果物が完成すると、文書の作成者はレビュー者に成果物及び関連資料を配布する（ステップ１０１）。レビュー者は、成果物を受け取るとレビュー会議に先立ち成果物をチェックして（ステップ１０２）、指摘事項一覧を作成者に送る（ステップ１０３）。作成者はレビュー者各々からの指摘事項を受け取り、会議時にレビューを行う優先順位を付ける（ステップ１０４）。その後レビュー会議を実施する（ステップ１０５）。
【００１６】
作成者による指摘への優先順位付け（ステップ１０４）の表示画面イメージを図２に、システム操作の流れを図３に示す。操作者は、まず、議論優先順位決定画面２０の指摘読み込みボタン２０１を選択する。これにより、レビュー者から返送された指摘項目がシステムに読み込まれる（ステップ３０１）。次に、操作者は、重要区分欄２０２へ、作成者が議論すべき重要性に応じ、重要区分を入力した後（ステップ３０２）、並べ替えボタン２０３を選択する。これにより、システム１２は、指摘の表示を優先順位に応じて並び替える(ステップ３０３)。この状態で操作者が保存ボタン２０４を選択すると、システム１２は優先順位を保存する（ステップ３０４）。ここでは、優先順位がシステムにより自動的に決定されているが、操作者が手動で変更できるようにしても良い。
【００１７】
Ｂ．システム構成
本実施例の文書レビュー支援装置１２の構成を図４に示す。本装置は、指摘結果情報を保存する指摘結果記憶装置４１、属性に対する重要度を保存しておく属性重要度記憶装置４２、指摘結果の属性と属性重要度とから優先順位を算出する優先順位算装置４３の３つの装置を備える。なお、これらの装置は、２以上の装置４１〜４３が物理的に一つのハードウエアにより実現されてもよく、それぞれ異なる複数のハードウエアにより実現されてもよい。
【００１８】
指摘結果記憶装置４１は、レビュー者が指摘した指摘情報を入力するための指摘結果入力部４１１と、指摘内容を蓄積する指摘結果蓄積部４１２とを備える。
【００１９】
図５に指摘結果蓄積部４１２のデータ構造を示す。指摘結果データ構造は、レビュー資料名５０１、指摘場所５０２、指摘内容５０３、重要区分５０４、現象コード５０５、指摘者５０６、重要度５０７及び順序５０８の情報を保持する記憶領域により構成される。この指摘結果データは、指摘１つに対し１レコードが作成される。レコード中、属性として扱う情報の例としては、重要区分５０４、現象コード５０５、指摘者５０６がある。これらの他の情報を属性として扱っても構わない。重要度５０７には、優先順位算出装置４３で算出された、重要度の重み情報を保持する。順序５０８は、重要度を並べ替えた結果に合わせた順序情報を保持する。
【００２０】
属性重要度記憶装置４２は、属性とその属性に対する重要度を保持する、属性重要度保持部４２１と、その情報を入力するための重要度入力部４２２からなる。
【００２１】
図６、図７及び図８に属性重要度記憶装置４２のデータ構造を示す。属性重要度は、図６に示すように、属性６０１、属性値６０２、重要度６０３の情報を備える。属性６０１は現象コードなどの属性名称が保持される。属性値６０２は現象コードの内容、たとえば誤字脱字、説明不十分などを示す値が保持される。重要度６０３は属性値毎の重要度が保持される。この形式の保持データは、図９に示した例のように、属性６０１に対応するデータ９０１と、属性値６０２に対応するデータ９０２と、重要度６０３に対応するデータ９０３とを備える。
【００２２】
属性の重要度は、図７のように複数の属性を組み合わせて保持しても良い。１つの属性は、属性と属性値の対でもつ（“属性１”７０１、“属性値１”７０２の対や、属性ｎ７０３、属性値ｎ７０４の対）。この対が複数個組み合わされ、それに対し重要度７０５を保持する。この形式の保持データ例の概念図を図１０に示す。図中１００１は“属性１”７０１に対応する。１００２は属性ｎ７０３に対応する。１００３は、属性値の組み合わせになる。１００４はそれらに対応する重要度で重要度７０５に対応する。
【００２３】
図８は属性間の重み情報を保持する。その属性の内容により、属性間で重要度の重みに違いが出ることがある。属性の相対的な重みを属性８０１、重み８０２の対で保持する。本例では属性間の重みの組は1種類だけだが、この情報はレビュー資料毎に変えるというように、複数種類持っても良い。この形式の保持データ例の概念図を図１１に示す。図中１１０１は、属性８０１に対応する。１１０２は、重み８０２に対応する。
【００２４】
優先順位算出装置４３は、指摘結果情報と属性重要度を使用し、優先順位を算出する優先順位算出部４３１と、優先順位の算出実行の指示を図２の例の画面より受け付ける優先順位算出実行指示部４３２とを備える。
【００２５】
図１２に、指摘結果記憶装置４１、属性重要度記憶装置４２及び優先順位算出装置４３を実現する文書レビュー支援装置１２の機器構成を示す。本実施例の文書レビュー支援装置１２は、演算処理装置１２０１、主記憶装置１２０２、外部記憶装置１２０３、表示装置１２０４、音声出力装置１２０５、入力装置１２０６、印字装置１２０７及びネットワーク接続装置１２０８を備える。
【００２６】
演算処理装置１２０１は、主記憶装置１２０２にあらかじめ保存されているプログラムやデータを用いて情報処理を行う。外部記憶装置１２０３は、たとえば磁気ディスクや光ディスクなどの装置でプログラムや仕掛情報などのデータの格納および参照を行う。表示装置１２０４は、ＣＲＴ（陰極線管）や液晶表示装置、プロジェクタなどの情報表示装置である。表示装置は複数あってもかまわない。音声出力装置１２０５は、たとえば、スピーカやヘッドフォンであり、音声や音楽という情報を出力する。入力装置１２０６は、たとえば、キーボード、マウス、タブレット、タッチパネル、マイクなどのコンピュータへ指示を行うときの装置である。印字装置１２０７は、ラインプリンタやインクジェットプリンタ、レーザービームプリンタなどの文字や図形を出力する装置である。ネットワーク接続装置１２０８はネットワークを介して他の機器との通信を行うインターフェースである。
【００２７】
Ｃ．処理の説明
図４の優先順位算出部４３１の処理について、図１３を用いて詳しく説明する。優先順位算出部４３１は、優先順位実行指示部４３２から優先順位算出実行指示を受け付ける（１３０１）と、指摘ファイルを指摘結果蓄積部４１２から読み込む（ステップ１３０２）。次に読み込んだ指摘から１つの指摘レコードを読み込む（ステップ１３０３）。読み込んだ指摘から属性を読み込む（ステップ１３０４）。
【００２８】
次に優先順位算出部４３１は、属性重要度保持部４２１より読み込んだ属性に対する重要度６０３を読み込む（ステップ１３０５）。この読み込んだ重要度を、指摘レコードの重要度５０７に加算する。すべての属性について評価を実施したかをチェックし、未評価属性があるようなら、次の属性を読み込み処理に遷移する（ステップ１３０７）。
【００２９】
以上の評価処理（ステップ１３０４〜７）を全ての属性について実行すると、優先順位算出部４３１は、全ての指摘について評価を実施したかをチェックし、未評価指摘があるようなら次の指摘の読み込み処理に遷移する（ステップ１３０８）。全ての評価が完了すると優先順位算出部４３１は、重要度５０７で指摘レコードをソートし、順序５０８に議論順序を設定する（ステップ１３０９）。
【００３０】
本実施例の文書レビュー支援装置は、入力装置１２０６を介して入力された指示に応じて、以上のようにして算出された優先順位（議論順序）を外部記憶装置１２０３の指摘結果蓄積部４１２から読み込み、図２に示すような議論優先順位決定画面２０に表示する。
【図面の簡単な説明】
【００３１】
【図１】実施例におけるレビュー全体の流れを表すフローチャートである。
【図２】システムの画面例を示す説明図である。
【図３】システム操作の流れを表すフローチャートである。
【図４】実施例におけるレビュー支援装置のシステム構成図である。
【図５】指摘結果を格納するデータ構造である。
【図６】属性−重要度の関係を格納するデータ構造である。
【図７】複数属性-重要度の関係を格納するデータ構造である。
【図８】属性間の重み付けを格納するデータ構造である。
【図９】属性−重要度の保持データ例の概念図である。
【図１０】複数属性−重要度の保持データ例の概念図である。
【図１１】属性間の重み付けの保持データ例の概念図である。
【図１２】実施例におけるレビュー支援装置の機器構成図である。
【図１３】指摘への優先度付け処理の流れを示すフローチャートである。
【符号の説明】
【００３２】
１２…文書レビュー支援装置、２０…優先順位入力画面イメージ、４１…指摘結果記憶装置、４２…属性重要度記憶装置、４３…優先順位算出装置、４１１…指摘結果入力部、４１２…指摘結果蓄積部、４２１…属性重要度保持部、４２２…重要度入力部、４３１…優先順位算出部、４３２…優先順位算出実行指示部、１２０１…演算処理装置、１２０２…主記憶装置、１２０３…外部記憶装置、１２０４…表示装置、１２０５…音声出力装置、１２０６…入力装置、１２０７…印字装置、１２０８…ネットワーク接続装置。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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