(57)【要約】【課題】ＳＤ法を用いたアンケートにおいて、中央化傾向を低減し、信頼性の高い正確なデータを取得する。【解決手段】  電子的に、または有体物として形成されたアンケートシートは、設問領域１０と回答領域１２を備える。設問領域１０には、回答が回答者の主観によって程度表現されるべき設問を配する。回答領域１２には、非直線状に複数のマークを配し、それらのマークの位置に応じた程度表現を可能に構成する。回答領域１２に非直線状に配される複数のマークは、最端点が強調されないように円環状に配置する。【選択図】  図１
2006011879.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
電子的に、または有体物として形成されたアンケートシートであって、
設問領域と回答領域を有し、
前記設問領域には、回答が回答者の主観によって程度表現されるべき設問を配し、
前記回答領域には、非直線状に複数のマークを配し、それらのマークの位置に応じた程度表現を可能に構成したことを特徴とするアンケートシート。
【請求項２】
前記回答領域に非直線状に配される複数のマークは、円環状に配されることを特徴とする請求項１に記載のアンケートシート。
【請求項３】
前記回答領域に非直線状に配される複数のマークは、設問と関連を有する形状を模して配されることを特徴とする請求項１に記載のアンケートシート。
【請求項４】
電子的に、または有体物として形成され、回答が回答者の主観によって程度表現されるべき設問を有するアンケートシートに記入された回答を解析する装置であって、
前記アンケートシートの中で回答者によって選択されたマークを検出する検出部と、
前記検出部において検出されたマークの位置を特定し、そのマークに対応する回答の意味を特定する処理部と、
マークの位置とそれに対応する回答の意味を対応づけて記録するメモリと、
を備え、前記メモリには、複数のマークの位置がひとつの設問に対して非直線状に配されている状態を記憶し、かつ、それらのマークの位置に応じた程度表現を回答の意味として記憶することを特徴とするアンケート解析装置。
【請求項５】
回答が回答者の主観によって程度表現されるべき設問を回答者に順次提示する設問提示部と、
回答者が選択したマークを特定することにより、提示された設問に対する回答を取得する回答取得部と、
取得された回答が所定のしきい値を超えた程度を表現しているとき、後続のいずれかの設問に対する回答のためのマークの数を増加せしめる適応制御部と、
を備えることを特徴とするアンケート装置。
【請求項６】
回答が回答者の主観によって程度表現されるべき設問を回答者に順次提示する設問提示部と、
回答者が選択したマークを特定することにより、提示された設問に対する回答を取得する回答取得部と、
取得された回答が所定の傾向が有すると判断されるとき、後続のいずれかの設問におけるマークの配置を変更せしめる適応制御部と、
を備えることを特徴とするアンケート装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、アンケートに関し、特に、回答が回答者の主観により程度表現されるアンケートシート、アンケート装置およびアンケート解析装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
企業における組織診断や、適性検査などにおいてアンケートの手法は広く用いられている。また、企業等が、顧客のニーズや満足度を調査する手法としても、幅広く用いられている（特許文献１）。
このようなアンケートのうち、人間の感覚や感性を問題として、それを解析する手法としてＳＤ（Ｓｅｍａｎｔｉｃ  Ｄｉｆｆｅｒｅｎｔｉａｌ）法が知られている。ＳＤ法とは、心理学的測定法の一つであり、ある事柄に対して個人が抱く印象を対比的な形容詞または形容動詞のセットで構成された尺度を用いて、その尺度の度合いにより対象事項の意味を明らかにしようとする方法である（非特許文献１参照）。
このＳＤ法はもともと心理学の分野で利用されていたが、近年では、企業におけるコンピテンシー（行動特性）診断、リーダーシップ診断、組織診断などのアンケートに用いられている。さらには、企業における製品やサービスの開発、評価においても、人間の感覚や感性を問題にすることが多くなっており、感性工学などの分野においてもこのＳＤ手法は広く利用されている。
【特許文献１】特開平１０−０９７５１５号公報
【非特許文献１】深谷、「Q&Aで学ぶ基礎  心理学の考え方と扱い方」、北樹出版、ｐ７４。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
ところが、こうしたＳＤ法を用いたアンケートにおいては、回答者から得られる回答が、回答用紙の形状が有する要因（以下、形状要因という）に支配されてしまう場合がある。例えば図９に示すアンケートを複数の人間に対して行った場合、多くの人間がＳＤ法において最端点を選択することはまれで、端から２番目などを選択したり、中央を選んでしまいがちとなる。このような現象は中央化傾向もしくは中心化傾向として知られ、信頼性の高い正確なデータを取得する上で大きな妨げとなる。
【０００４】
本発明はこうした課題に鑑みてなされたものであり、その目的は、アンケートが有する形状要因を低減し、より信頼性が高く正確なデータを取得可能なアンケートシート、アンケート装置およびアンケート解析装置の提供にある。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
本発明のある態様は、電子的に、または有体物として形成されたアンケートシートである。このアンケートシートは、設問領域と回答領域を有する。設問領域には、回答が回答者の主観によって程度表現されるべき設問を配し、回答領域には、非直線状に複数のマークを配し、それらのマークの位置に応じた程度表現を可能に構成する。
ここでアンケートシートとは、一枚の紙を意味するものではなく、一般的にアンケートと称される、設問および回答が一対となって構成されるものを意味する。従って、アンケートシートには、設問および回答が同一の紙面に設けられていても、別々の用紙に設けられていてもよい。
「有体物として形成」とは、紙等の媒体に印刷される場合等を含み、「電子的に形成」とは、コンピュータ等の電子計算機を用いて、その画面上に表示される場合等を含む。
また、「非直線状」とは、波線、ジグザグ線、円、楕円など様々な形状を含む。
この態様によれば、回答を程度表現するマークが直線状に配される場合に比べて、中央化傾向を抑制し、より信頼性の高い正確なデータを取得することができる。
【０００６】
このアンケートシートにおいて、回答領域に非直線状に配される複数のマークは、円環状に配されてもよい。「円環」とは、正円のみを意味するのではなく、楕円、卵形などを含み、「円環状に配する」とは、円環を描く仮想的な線上に配置することを意味する。
複数のマークが円環状に配されることにより、回答者に対して両極端の程度を表現する最端点のマークが、視覚上、他の程度を表現するマークと同等に認識され、同時に中心と認識される位置にマークが配置されなくたるため、回答者は形状要因に支配されることなく、より自分の感性に近い回答を行うことが可能となる。
【０００７】
このアンケートシートにおいて、回答領域に非直線状に配される複数のマークは、設問と関連を有する形状を模して配されてもよい。
【０００８】
本発明の別の態様はアンケート解析装置に関する。このアンケート解析装置は、電子的に、または有体物として形成され、回答が回答者の主観によって程度表現されるべき設問を有するアンケートシートに記入された回答を解析する装置であって、アンケートシートの中で回答者によって選択されたマークを検出する検出部と、検出部において検出されたマークの位置を特定し、そのマークに対応する回答の意味を特定する処理部と、マークの位置とそれに対応する回答の意味を対応づけて記録するメモリとを備える。メモリには、複数のマークの位置がひとつの設問に対して非直線状に配されている状態を記憶し、かつ、それらのマークの位置に応じた程度表現を回答の意味として記憶してもよい。
この態様によれば、中央化傾向を抑制するために、複数のマークを非直線状に配置したアンケートシートにおいて、各マークの位置を特定し、位置に応じた回答の意味を識別してデータ処理を行うことができる。
【０００９】
本発明のさらに別の態様はアンケート装置に関する。このアンケート装置は、回答が回答者の主観によって程度表現されるべき設問を回答者に順次提示する設問提示部と、回答者が選択したマークを特定することにより、提示された設問に対する回答を取得する回答取得部と、取得された回答が所定のしきい値を超えた程度を表現しているとき、後続のいずれかの設問に対する回答のためのマークの数を増加せしめる適応制御部とを備える。
回答者によっては、程度表現される回答の両極端を選ぶ傾向が強い場合もあり、その場合、その回答者に対しては、回答の程度表現の分解能が低すぎると判断される。このアンケート装置によれば、取得された回答が所定のしきい値を超えた程度を表現した場合に、適応的にマークの数を増加させてより分解能を高くすることにより、その回答者に適した回答を入力させることができる。
【００１０】
本発明の別の態様もアンケート装置に関する。このアンケート装置は、回答が回答者の主観によって程度表現されるべき設問を回答者に順次提示する設問提示部と、回答者が選択したマークを特定することにより、提示された設問に対する回答を取得する回答取得部と、取得された回答が所定の傾向が有すると判断されるとき、後続のいずれかの設問におけるマークの配置を変更せしめる適応制御部とを備える。
ある形状に配置されたマークについて回答者から得られた回答に、所定の傾向が見られた場合には、その回答者に対してその形状にてマークを配置することが好ましくないと判断される場合がある。そのような場合に、適応制御部において、より正確な回答が得られると予測されるマーク配置に変更する。
このアンケート装置によれば、個々の回答者の特性に応じて、適応的に回答のマーク配置を変更するため、その回答者に適切な回答用紙を形成することとなり、より信頼性の高い正確なデータを取得することが可能となる。また、類似した設問に対し、異なる形状にて配置したマークを提示することによって、その回答者が受ける形状要因の影響の傾向をアンケートを行いつつ取得することができる。
【００１１】
なお、以上の構成要素の任意の組合せや、本発明の構成要素や表現を方法、装置、システム、プログラムなどの間で相互に置換したものもまた、本発明の態様として有効である。
【発明の効果】
【００１２】
本発明に係るアンケートシート、アンケート装置およびアンケート解析装置により、回答が回答者の主観によって程度表現される設問について、回答者の形状要因の影響を低減した、より信頼性の高い正確な回答を取得でき、さらにその結果を好適に解析することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１３】
（実施の形態１）
本発明の第１の実施形態は、紙面上に有体物として形成されたアンケートシートとその解析装置に関する。
【００１４】
図１は、第１の実施形態に係るアンケートシートの一部であって、３１番目から３６番目の設問に相当する部分が抜き出して示されている。
アンケートシート１００は設問領域１０と、回答領域１２を含む。本実施形態においては、設問領域１０と回答領域１２は、同一の紙面に印刷されている。
【００１５】
設問領域１０には、回答者が回答すべき設問が複数提示されている。各設問は、設問欄Ｑと総称されるＱ３１〜Ｑ３６に記述されている。Ｑに続く数字は、設問の番号に対応している。この設問領域に提示される設問は、回答が回答者の主観によって程度表現される質問となっており、本実施の形態においてその回答は、１．全くあてはまらない、２．あまりあてはまらない、３．どちらでもない、４．ややあてはまる、５．とてもあてはまる、の５段階にて程度表現されるものとなっている。
【００１６】
回答領域１２には、設問欄Ｑ３１〜Ｑ３６それぞれに対応する回答欄Ａと総称されるＡ３１〜Ａ３６が配置されている。Ａに続く数字は設問の番号に対応している。従って例えば設問欄Ｑ３２の回答は、回答欄Ａ３２に記入されることになる。
回答領域１２には、回答者が、設問に対する答えを程度表現に応じて選択すべき複数のマークが円上に配置されている。本実施の形態では５段階の程度表現を可能とすべく、５つのマークＭ１〜Ｍ５が五角形状にて配置される。マークＭ１は、前記１の「全くあてはまらない」に相当し、マークＭ５は、５の「とてもあてはまる」に相当している。本実施の形態に係るアンケートシートおいては、すべての回答欄Ａにおけるマークの配置Ｍは同一となっている。
【００１７】
以上のように構成されたアンケートシートについて、回答者は以下の手順で回答を行う。例えば、回答者が設問３１について回答する場合、回答者は設問領域１０に配置された設問欄Ｑ３１に書かれている「怒りっぽい性格である」という設問を読んで、設問に対する回答を程度の考える。次に回答者は、回答領域１２内の回答欄Ａ３１に移り、マークＭ１〜Ｍ５のなかから自分の程度に相当するマークを選択する。マークの選択は通常のアンケートシートのように鉛筆等を用いて、一のマークを塗りつぶすことにより行われる。
【００１８】
本実施の形態に係るアンケートシートでは、回答者が、設問に対する答えを程度表現に応じて選択すべき複数のマークが円形に配置されている。このように円形にマークを配置することにより、程度表現において両極端に相当するマークＭ１およびＭ５が隣接することになり、回答者は視覚上、Ｍ１およびＭ５を最端点のマークとして認識しなくなる。さらに、このような形状にマークを配置することによって、マークが配置される領域の中心付近にいずれのマークも存在しなくなる。これらの結果、回答者が、回答を選択する際に最端点を避け、中央のマークを選択しようとする中央化傾向を低減することができ、アンケートの実施者は、より信頼性の高い正確なデータを取得することができる。
【００１９】
図２は、本実施の形態に係るアンケート解析装置２００の構成を示す図である。本アンケート解析装置２００は、アンケートシート１００を読み込み、統計処理などのデータ処理および解析を行う装置である。このアンケート解析装置２００はマーク検出部２０、処理部２２、メモリ２４とを含む。
【００２０】
マーク検出部２０は、アンケートシートの回答領域１２をスキャンして、設問ごとに回答者により選択されたマークＭの位置を特定する。アンケートシート１００の読み込みは検出ヘッド２０aによって行われる。処理部２２は、マーク検出部２０によって検出されたマークの意味を特定して、データ処理を行う。
【００２１】
メモリ２４には、プログラム２４a、データベース２４ｂ、マーク配置２４ｃを記憶している。プログラム２４aは、各ブロックを制御しデータを解析するためのプログラムであって、アンケートの解析に先立って処理部２２へとロードされる。データベース２４ｂには、アンケートの解析に必要となるデータ群が記憶されている。
【００２２】
マーク配置２４ｃには、アンケートシート１００の回答欄Ｑの複数のマークMの配置と、各マークの位置がもつ程度の意味との対応関係が記憶されている。すなわち、例えば図１のアンケートシート１００を解析する場合には、５つのマークＭ１〜Ｍ５が円上に五角形状に配置されている状態が記憶されている。さらに、それぞれのマークの位置が持つアンケートに対する回答の意味、すなわち程度もあらかじめ記憶されている。
【００２３】
出力部２６は、例えばモニタや、プリンタ、磁気ディスクなどの記憶装置により構成され、アンケートの解析結果を出力する。
【００２４】
機能ブロックとして記載されるこれらの各要素は、ハードウェア的には、ＣＰＵ、メモリ、その他のＬＳＩで構成することができ、ソフトウェア的には、メモリにロードされた予約管理機能のあるプログラムなどによって実現される。従って、これらの機能ブロックがハードウェアのみ、ソフトウェアのみ、またはそれらの組合せによっていろいろな形で実現できることは当業者には理解されるところである。
以下、このようにして構成されたアンケート解析装置２００の動作について説明する。
【００２５】
回答者によって回答されたアンケートシート１００がアンケートシート挿入部２８へと挿入される。アンケートシート挿入部２８へと挿入されたアンケートシート１００は、マーク検出部２０へと送られる。
【００２６】
マーク検出部２０は、アンケートシート１００もしくは検出用ヘッド２０aを移動することにより、複数ある回答欄Ａを順次スキャンし、すべての設問について回答者によって選択されたマークＭの位置を特定する。マーク検出部２０によって、各設問ごとに検出されたマークの位置は、設問の番号とともに、処理部２２へと出力される。
【００２７】
処理部２２は、設問の番号とマークＭの位置が入力されると、マークの位置とそのマークの意味の対応関係をメモリ２４に参照して取得する。その後、あらかじめ定められたアルゴリズムに則り、データ処理を行う。処理部２２におけるデータ処理の内容は、アンケートの内容によってさまざまである。例えば大人数を対象に行う市場調査の場合では、統計的な解析が必要となるため、複数の回答者すべてのアンケートシートを読み込んだ後に、設問ごとの平均値を算出したり、傾向の分析を行う。
また、パーソナリティ診断のようなアンケートの場合には、一のアンケートシートごとに、回答者の選択した回答パターンをメモリ２４に格納されたデータベースを参照して、その回答者の適正などを診断してもよい。
【００２８】
このようにして処理部２２によるデータ処理によって得られた解析結果は出力部２６へ出力され、出力部２６は電子的なデータを人間が知覚できる態様に変換して表示をし、アンケート実施者はアンケートの結果を把握することができる。
【００２９】
本実施の形態に係るアンケート解析装置２００によれば、図１に示すような中央化傾向を低減したアンケートシート１００を適切に読み込み、回答者が選択したマークの位置が持つ程度の意味を判断し、さまざまなデータ処理を適切に行うことができる。
【００３０】
処理部２２におけるデータ処理に際し、以下のような処理を行ってもよい。
アンケートシート１００の回答欄Ａに複数のマークの配置する形状によって、回答者が受ける形状要因の影響は異なる場合がある。図８（a）〜（ｄ）は、複数のマークが非直線状に配置された回答欄Aの変形例である。それぞれのマークの配置から回答者が受ける影響は、アンケートシートの作成段階において、モニタ被験者にいくつかの設問を提示して回答を得るといった作業を繰り返すことにより、ある一定の傾向として把握することが可能である。
【００３１】
処理部２２におけるデータ処理に際して追加する処理は、こうして把握されたある一定の傾向を、処理部２２によるデータ処理および解析に反映させるためものである。
簡潔化のために、ここでのデータ処理の内容が、設問１から５０それぞれについて回答者から得られた１から５の５段階の程度を数値化して平均処理する場合を例に説明する。このような処理においては、まずはじめに回答者から得られた５段階の程度を数値化する必要がある。図３は、この程度を数値に変換する関数（以下、変換関数とよぶ）の一例である。実線は単純に、程度１〜５を整数１〜５それぞれに対応されるもっとも簡単な例を示している。中央化傾向などの形状要因の影響をまったく考慮しない場合には、黒点で示される変換関数によってデータ処理を行うことになる。
【００３２】
本実施の形態においては、この関数を、使用するアンケートシートについて、その作成段階において予め取得した傾向をもとに決定する。例えば、あるアンケートシートの作成段階において、そのアンケートシートに中央化傾向が顕著に現れた場合を想定する。図３に白抜点によって示される関数はこのような場合に用いる変換関数の一例である。この変換関数は、回答者が程度２（あまりあてはまらない）を選んだ場合、データ処理上は程度１（全くあてはまらない）に相当する数値１として扱い、回答者が程度１を選んだ場合には、データ処理上は、数値０．５として扱うことを意味する。
【００３３】
このように、データ処理を行う際の程度から数値への変換関数を、アンケートシートのマークの配置形態によって変化させることにより、回答者が受ける形状要因の影響を好適に除去することが可能となる。
【００３４】
商品の市場調査の際の統計処理においては、個々の回答者の回答がもつ重要性はそれほど高くなく、回答者全体の回答を統合して得られるデータ群が重要な意味を持つため、あらかじめマークMの配置毎にアンケートシートに現れる傾向を把握しておき、程度から数値への変換関数にこの傾向を反映させることには意義がある。
【００３５】
また、性格診断などにおいても、回答者の選択したマークからその回答者の性格を判定するデータ処理に際しても、上記のようなアンケートシートが持つ傾向を反映した形でデータ処理を行うことで、回答者が受ける形状要因の影響を除去することが可能となる。
【００３６】
（実施の形態２）
本発明の第２の実施形態は、電子的に形成されたアンケートシートの一例であって、コンピュータ端末を用いたアンケート装置である。このようなアンケート装置は、例えば遠隔地にいる回答者に対して、インターネットを介して性格診断テストを提供する場合などに用いられる。
このアンケート装置の概要は以下の通りである。すなわち、回答者が回答すべき程度表現の分解能が5段階であるとき、回答者から得られた回答が１もしくは５であった場合、その回答者にとっては、回答する程度のレンジが足りないか、もしくは分解能が低いということになる。そこで本実施の形態においては、回答者の回答のパターンによって、適応的に回答の程度表現の分解能を変化させ、常に適切な程度のレンジおよび分解能を確保して回答者の回答を得ことを特徴とする。
以下、このアンケート装置について具体的に説明する。
【００３７】
図４は、本実施形態に係るアンケート装置３００の構成を示すブロック図である。アンケート装置３００は、表示部３０、入力部３２、制御装置３４とを含む。
【００３８】
表示部３０は、ディスプレイやスピーカなどを含み、映像、音声等によって回答者に対して指示を与え、また設問、回答等を提示する。図５は、表示部３０であるディスプレイに表示される画面であり、設問領域１０と回答領域１２を含む。設問領域１０には、回答者に対する設問が提示される。回答領域１２は、設問に対して回答を行うためにの領域であり、複数のマークM１〜M5が配置されている。
【００３９】
入力部３２は、キーボードやマウスなどであって、回答者が設問に対する回答をアンケート装置３００に入力するための装置である。
【００４０】
制御装置３４は、設問提示部３６、適応制御部３８、回答取得部４０を含む。設問提示部３６は、表示部３０が表示すべき設問領域１０および回答領域１２を出力する。回答取得部４０は、回答者が入力部３２によって入力した回答を識別する。適応制御部３８は、回答取得部４０により取得された回答を、所定の条件に照らし合わせ、所定の条件を満たす場合に、設問提示部３６により提示される設問および回答に関するパラメータを変更する。
【００４１】
以上のように構成されたアンケート装置３００の動作について図６に示すフローチャートをもとに説明する。
アンケート装置３００は、アンケートループS１００からS１７０までを、変数ｉが１からＮまで繰り返す。ここでNはアンケートの全設問数を表しており、すべての設問に対して繰り返しＳ１１０〜Ｓ１７０までを行うことを意味する。
【００４２】
はじめに、アンケート装置３００の表示部３０には、図５に示すように設問領域１０にｉ番目の設問を表示される（Ｓ１１０）。続いて、図５に示すように、設問領域１０の下に、ｉ番目の設問に対する回答領域１２が表示される（Ｓ１２０）。回答領域１２に表示される複数のマークの配置は、図７（a）、（ｂ）に示すように、程度表現の分解能（以下、Xとする）に応じて変更される。同図７（a）はX＝５、同図７（ｂ）はX＝８のときのマークの配置である。
【００４３】
回答者は設問を読んだ後、回答を考え、入力部３２のマウス操作によって、選択したいマークM上にポインタ４２を動かし、クリックして選択して設問に対して回答する。入力された回答ｘは、回答取得部４０へと出力される。回答取得部４０は、回答者によってクリックされたマークを認識し、その回答の程度を特定する（Ｓ１３０）。
【００４４】
回答取得部４０により特定された回答の程度ｘは、適応制御部３８に入力される。適応制御部３８は、回答の程度ｘが所定の上限値以上、もしくは下限値以下であるかを判定する。
例えば、現在の程度表現の分解能Xが５のとき（図７(a））、所定の上限値が５、所定の下限値が１の場合に、回答者から得られた回答が程度ｘ＝１の「全く当てはまらない」であった場合、後続のいずれかの設問の提示に際して、程度表現の分解能Xを８に増加し、それにともなって、回答領域１２に配置するマークの数を８個に増加する（Ｓ１５０）。回答者から得られた回答が程度ｘ＝３の「どちらでもない」であった場合、程度表現の分解能X＝８であればそれを５に再設定し、X=５であれば、特に変更は行わない（Ｓ１６０）。
【００４５】
このようなステップによってすべての設問に対する回答が得られると（Ｓ１７０）、所定の解析を行い（Ｓ１８０）、アンケートは終了する。
【００４６】
本実施の形態によれば以下の効果を得ることができる。
複数のマークMを非直線上に配置することによって、第１の実施形態と同様に、回答者が、回答を選択する際に最端点を避け、中央のマークを選択しようとする中央化傾向を低減することができ、アンケートの実施者は、より信頼性の高い正確なデータを取得することができる。また、回答者の回答のパターンによって、程度表現の分解能Xを適応的に制御することによって、より詳細なデータを取得することができる。さらに、紙面上にアンケートシートを形成する場合と異なり、回答領域の制限がないため、より自由度の高い配置を構成することができる。
【００４７】
これら実施の形態は例示であり、それらの各構成要素や各処理プロセスの組合せにいろいろな変形例が可能なこと、またそうした変形例も本発明の範囲にあることは当業者に理解されるところである。
【００４８】
以下こうした変形例である。
【００４９】
第１の実施形態において、アンケートシートには一の紙面に設問領域と回答領域が設けられていたがこれには限定されない。設問領域と回答領域は、別の冊子に分かれていてもよく、設問の量や、回答の程度表現の分解能に応じてその面積は異なってくるため、読みやすさ、回答の容易さ、集計処理の容易さ、またはスペースとの兼ね合い等によって決めればよい。
【００５０】
第１の実施形態においては、性格診断テストを例に、複数のマークを円状に配置した場合について説明を行ったが、これには限定されない。例えば、アンケートの内容がファーストフード会社が行うハンバーガの市場調査である場合に、複数のマークを、ハンバーガを模した形状に配置してもよい。このように、回答欄Ａに配置される複数のマークを、設問と関連を有する形状を模すことにより、回答者が回答を選択する際に最端点を避け、中央のマークを選択しようとする中央化傾向を低減することができ、アンケートの実施者は、より信頼性の高い正確なデータを取得することができる。
【００５１】
「設問と関連を有する形状」とは、その形状が設問の主体、対象、時期や場所などを想起させることを意味する。例えば上記ハンバーガの例は、主体および客体を想起させる場合に該当する。時期を想起させる例としては、梅雨時に実施するアンケートにおいて、複数のマークをあじさいの形状を模して配置する場合などが該当する。また、場所を想起させる例としては、アンケートがどこかの地方の博覧会で行われる場合に、複数のマークを、その地方で有名な山を形取って配置する場合などが該当する。
【００５２】
実施の形態において、複数のマークＭは円環状に配置したがこれには限定されない。図８（ａ）から（ｄ）は、こうした複数マークの配置の変形例であり、複数のマークは、実施の形態のように円形に配置する場合の他、図８（ａ）波線、図８（ｂ）楕円などに配置してもよい。また、各マークの大きさを、回答の程度に関連づけて変更したり（図８（ｃ））、各マークそのものの形状を変更してもよい（図８（ｄ））。その他、マークの色や、色の濃淡を変化させても良い。すなわち、マークが非直線状に配置され、回答者が回答を選択する際に最端点を避けて中央のマークを選択しようとする中央化傾向を低減することができる態様であればよい。マークの配置、大きさ、色の濃淡は、回答者が回答を行う際にその回答に影響するため、これらを変更したアンケートシートを作成してそのデータを集めることによって、それぞれのアンケートシートで異なった傾向を得ることができる。
【００５３】
第２の実施形態において適応制御部３８は、回答の程度表現の分解能Xを適応的に変化させたが、これに替えて、あるいはこれに加えて、以下の制御を行っても良い。上述のように図８に示す変形例が回答者に与える影響はそれぞれ異なっており、これはテストによって傾向として把握することが可能である。
そこで、適応制御部３８において、回答者の回答パターンをモニタし、あらかじめ規定された回答パターンと照合してこれに合致した場合に、図８（ａ）〜（ｄ）に示すような非直線状に配置されたマークを、順次適応的に変化させてもよい。
【００５４】
電子計算機を用いたアンケート装置では、このように一のアンケート上においても積極的にマークの配置、形状や色を変化させることができ、回答者の特性に応じた適切なアンケートを提供することができる。さらに、ひとりの回答者について、内容が同一もしくは類似した設問について、複数のパターンのマークの配置を提示し、各マークの配置で、どのような回答が得られるかを解析することによって、その回答者が各マーク配置により受ける影響を分析して、解析結果に反映することができる。
【図面の簡単な説明】
【００５５】
【図１】第１の実施形態に係るアンケートシートの一部を示す図である。
【図２】第１の実施形態に係るアンケート解析装置の構成を示す図である。
【図３】程度を数値に変換する変換関数の一例を示す図である。
【図４】第２の実施形態に係るアンケート装置の構成を示すブロック図である。
【図５】図４のアンケート装置の表示部によってディスプレイに表示される画面を示す図である。
【図６】図４のアンケート装置の動作を示すフローチャートである。
【図７】図７（ａ）、（ｂ）は回答の程度表現の分解能を変化させた場合の回答欄を示す図である。
【図８】図８（ａ）〜（ｄ）は、複数のマークが非直線状に配置された回答欄の変形例を示す図である。
【図９】回答用のマークが直線上に配置された従来のアンケートシートを示す図である。
【符号の説明】
【００５６】
１０  設問領域、  １２  回答領域、  ２０  マーク検出部、  ２０a  検出ヘッド、  ２２  処理部、  ２４  メモリ、  ２４a  プログラム、  ２４ｂ  データベース、  ２４ｃ  マーク配置メモリ、  ２６  出力部、  ２８  アンケートシート挿入部、  ３０  表示部、  ３２  入力部、  ３４  制御装置、  ３６  設問提示部、  ３８  適応制御部、  ４０  回答取得部、  ４２  ポインタ、  １００  アンケートシート、  ２００  アンケート解析装置、  ３００  アンケート装置、  Q  設問欄、  A  回答欄。
【図１】
2006011879.tif 000003
【図２】
2006011879.tif 000004
【図３】
2006011879.tif 000005
【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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