(57)【要約】【課題】  保守作業の注意事項のチェックリストを作成することが可能な注意事項チェックリスト作成システム、管理サーバ及び注意事項チェックリスト作成方法の提供。【解決手段】  注意事項チェックリスト作成システムＳは、ノートＰＣ１と、ノートＰＣ１にインターネット３を介して接続されたサービスセンタ２の管理サーバ２０とから構成される。管理サーバ２０がマニュアルＤＢ２１を有する。管理サーバ２０がマニュアルＤＢ２１に格納された電子マニュアルや作業指示書の本文から特定のキーワードや書式などを基に注意事項を説明した文書を抽出する。抽出した注意事項を説明した文章から保守作業の注意事項のチェックリストを作成する。作成した保守作業の注意事項のチェックリストを電子マニュアルや作業指示書と共に表示することで、保守作業ミスの防止に役立つ。【選択図】        図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客先の保守対象製品の保守作業を行う保守作業員が携帯する作業員端末と、サービスセンタに設置され、前記作業員端末にネットワークを介して接続される管理サーバとから構成され、保守作業の注意事項のチェックリストを作成するシステムであって、
前記管理サーバは、マニュアルデータベースを有し、前記マニュアルデータベースに格納された前記保守対象製品の電子マニュアルや作業指示書の本文を抽出する本文抽出手段と、前記マニュアルデータベースに格納された前記電子マニュアルや作業指示書の本文から特定のキーワード，書式，タグ，画像を基に前記保守対象製品の保守作業の注意事項を説明した文書を抽出する注意事項抽出手段と、抽出した前記注意事項を説明した文章から前記保守対象製品の保守作業の注意事項のチェックリストを作成する注意事項チェックリスト作成手段と、抽出した前記電子マニュアルや作業指示書の本文を前記作業員端末に送信する本文送信手段と、作成した前記チェックリストを前記作業員端末に通知するチェックリスト通知手段とを備え、前記作業員端末は、前記管理サーバからの前記チェックリストを前記電子マニュアルや作業指示書の本文と共に表示するチェックリスト等表示手段を備えたことを特徴とする注意事項チェックリスト作成システム。
【請求項２】
上記管理サーバは、作業スケジュールデータベースと、顧客先環境情報データベースと、障害事例データベースとを有し、前記作業スケジュールデータベースに格納された上記保守対象製品の作業スケジュール情報から顧客名，保守対象製品名を抽出する作業スケジュール抽出手段と、前記顧客先環境情報データベースに格納された顧客先環境情報から前記顧客名，保守対象製品名をキーにして顧客先固有の保守対象製品の環境情報を注意事項として抽出する顧客先環境情報抽出手段と、前記障害事例データベースに格納された前記保守対象製品の障害事例情報から前記顧客名，保守対象製品名をキーにして顧客先の保守対象製品の障害事例や障害履歴を注意事項として抽出する障害事例抽出手段と、抽出した注意事項の有無，数，内容などをまとめた顧客固有の注意事項のチェックリストを作成する顧客固有チェックリスト作成手段と、作成した顧客固有チェックリストを前記作業員端末に通知する顧客固有チェックリスト通知手段とを備えている請求項１に記載の注意事項チェックリスト作成システム。
【請求項３】
上記管理サーバは、抽出した注意事項を守らなかったために起きた障害事例がある場合、その注意事項の優先順位を高くなるように変更する注意事項優先順位変更手段を備えている請求項１または２に記載の注意事項チェックリスト作成システム。
【請求項４】
マニュアルデータベースを有し、前記マニュアルデータベースに格納された保守対象製品の電子マニュアルや作業指示書の本文を抽出する本文抽出手段と、前記マニュアルデータベースに格納された前記電子マニュアルや作業指示書の本文から特定のキーワード，書式，タグ，画像を基に前記保守対象製品の保守作業の注意事項を説明した文書を抽出する注意事項抽出手段と、抽出した前記注意事項を説明した文章から前記保守対象製品の保守作業の注意事項のチェックリストを作成する注意事項チェックリスト作成手段と、抽出した前記電子マニュアルや作業指示書の本文を作業員端末に送信する本文送信手段と、作成した前記チェックリストを前記作業員端末に通知するチェックリスト通知手段とを備えたことを特徴とする管理サーバ。
【請求項５】
顧客先の保守対象製品の保守作業を行う保守作業員が携帯する作業員端末と、サービスセンタに設置され、前記作業員端末にネットワークを介して接続される管理サーバとから構成され、保守作業の注意事項のチェックリストを作成する方法であって、
前記管理サーバのマニュアルデータベースに格納された前記保守対象製品の電子マニュアルや作業指示書の本文を抽出する工程と、前記管理サーバのマニュアルデータベースに格納された前記電子マニュアルや作業指示書の本文から特定のキーワード，書式，タグ，画像を基に前記保守対象製品の保守作業の注意事項を説明した文書を抽出する工程と、抽出した前記注意事項を説明した文章から前記保守対象製品の保守作業の注意事項のチェックリストを作成する工程と、抽出した前記電子マニュアルや作業指示書の本文を前記管理サーバから前記作業員端末に送信する工程と、作成した前記チェックリストを前記管理サーバから前記作業員端末に通知する工程と、前記管理サーバから前記作業員端末に通知された前記チェックリストを前記電子マニュアルや作業指示書の本文と共に表示する工程とを含むことを特徴とする注意事項チェックリスト作成方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、保守作業の注意事項に気づきやすくするようにした注意事項チェックリスト作成システム、管理サーバ及び注意事項チェックリスト作成方法に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
保守作業員がお客様先の保守対象製品の保守作業を行う際、電子マニュアルや作業指示書を参照するが、保守作業を行う上で重要な注意事項が電子マニュアルや作業指示書の冒頭部分などの目立ち易い場所に書いていないために、注意事項を見落として保守作業ミスの原因になる場合がある。
【０００３】
また、電子マニュアルや作業指示書には書かれていないお客様固有の注意事項（お客様先固有の環境、過去の保守作業ミスなどの情報、稼動しなければならないサービスの優先順位）があり、それらの注意事項にも対処する必要がある。
【０００４】
従来、Ｗｅｂページデータからメニューやコピーライト、自動的に挿入されるニュースのヘッドラインなどの部分を除いて本文部分のみを特定することが可能なルールの作成を行うシステムが特許文献１に開示されている。
【特許文献１】特開２００４−２２０２５１号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
ところが、特許文献１に開示されたものは、予め収集されたＷｅｂページデータから本文部分を抽出することを目的としているものであった。
【０００６】
そこで、本発明の目的は、上記の事情に鑑みてなされたものであって、電子マニュアルや作業指示書の本文から特定のキーワードや書式などを基に保守対象製品の保守作業の注意事項を説明した文書を抽出するので、抽出した注意事項を説明した文章から保守作業の注意事項の見落としを防ぐためのチェックリストを作成することができ、作成した保守作業の注意事項のチェックリストを電子マニュアルや作業指示書と共に表示することで、保守作業の注意事項に気づきやすくするので、保守作業ミスの防止に役立ち、お客様先固有の環境情報及びお客様先の保守対象製品の障害事例や障害履歴などの情報をマニュアル要求時に注意事項として取り寄せるので、保守作業日やお客様先が異なる度に最新の注意事項が追加されることにより、同じ電子マニュアルや作業指示書を参照する場合でも、保守作業の注意事項が動的に変化するので、効果的な保守作業の注意事項の表示が可能となり、また、電子マニュアルや作業指示書には書かれていないお客様固有の注意事項にも対処することが可能な注意事項チェックリスト作成システム、管理サーバ及び注意事項チェックリスト作成方法を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明の注意事項チェックリスト作成システムは、顧客先の保守対象製品の保守作業を行う保守作業員が携帯する作業員端末と、サービスセンタに設置され、前記作業員端末にネットワークを介して接続される管理サーバとから構成され、保守作業の注意事項のチェックリストを作成するシステムであって、前記管理サーバが、マニュアルデータベースを有し、前記マニュアルデータベースに格納された前記保守対象製品の電子マニュアルや作業指示書の本文を抽出する本文抽出手段と、前記マニュアルデータベースに格納された前記電子マニュアルや作業指示書の本文から特定のキーワード，書式，タグ，画像を基に前記保守対象製品の保守作業の注意事項を説明した文書を抽出する注意事項抽出手段と、抽出した前記注意事項を説明した文章から前記保守対象製品の保守作業の注意事項のチェックリストを作成する注意事項チェックリスト作成手段と、抽出した前記電子マニュアルや作業指示書の本文を前記作業員端末に送信する本文送信手段と、作成した前記チェックリストを前記作業員端末に通知するチェックリスト通知手段とを備え、前記作業員端末が、前記管理サーバからの前記チェックリストを前記電子マニュアルや作業指示書の本文と共に表示するチェックリスト等表示手段を備えたことを特徴とする構成を有するものである。
【０００８】
本発明の注意事項チェックリスト作成システムは、上記管理サーバが、作業スケジュールデータベースと、顧客先環境情報データベースと、障害事例データベースとを有し、前記作業スケジュールデータベースに格納された上記保守対象製品の作業スケジュール情報から顧客名，保守対象製品名を抽出する作業スケジュール抽出手段と、前記顧客先環境情報データベースに格納された顧客先環境情報から前記顧客名，保守対象製品名をキーにして顧客先固有の保守対象製品の環境情報を注意事項として抽出する顧客先環境情報抽出手段と、前記障害事例データベースに格納された前記保守対象製品の障害事例情報から前記顧客名，保守対象製品名をキーにして顧客先の保守対象製品の障害事例や障害履歴を注意事項として抽出する障害事例抽出手段と、抽出した注意事項の有無，数，内容などをまとめた顧客固有の注意事項のチェックリストを作成する顧客固有チェックリスト作成手段と、作成した顧客固有チェックリストを前記作業員端末に通知する顧客固有チェックリスト通知手段とを備えている。
【０００９】
本発明の注意事項チェックリスト作成システムは、上記管理サーバが、抽出した注意事項を守らなかったために起きた障害事例がある場合、その注意事項の優先順位を高くなるように変更する注意事項優先順位変更手段を備えている。
【００１０】
本発明の管理サーバは、マニュアルデータベースを有し、前記マニュアルデータベースに格納された保守対象製品の電子マニュアルや作業指示書の本文を抽出する本文抽出手段と、前記マニュアルデータベースに格納された前記電子マニュアルや作業指示書の本文から特定のキーワード，書式，タグ，画像を基に前記保守対象製品の保守作業の注意事項を説明した文書を抽出する注意事項抽出手段と、抽出した前記注意事項を説明した文章から前記保守対象製品の保守作業の注意事項のチェックリストを作成する注意事項チェックリスト作成手段と、抽出した前記電子マニュアルや作業指示書の本文を作業員端末に送信する本文送信手段と、作成した前記チェックリストを前記作業員端末に通知するチェックリスト通知手段とを備えたことを特徴とする構成を有するものである。
【００１１】
本発明の注意事項チェックリスト作成方法は、顧客先の保守対象製品の保守作業を行う保守作業員が携帯する作業員端末と、サービスセンタに設置され、前記作業員端末にネットワークを介して接続される管理サーバとから構成され、保守作業の注意事項のチェックリストを作成する方法であって、前記管理サーバのマニュアルデータベースに格納された前記保守対象製品の電子マニュアルや作業指示書の本文を抽出する工程と、前記管理サーバのマニュアルデータベースに格納された前記電子マニュアルや作業指示書の本文から特定のキーワード，書式，タグ，画像を基に前記保守対象製品の保守作業の注意事項を説明した文書を抽出する工程と、抽出した前記注意事項を説明した文章から前記保守対象製品の保守作業の注意事項のチェックリストを作成する工程と、抽出した前記電子マニュアルや作業指示書の本文を前記管理サーバから前記作業員端末に送信する工程と、作成した前記チェックリストを前記管理サーバから前記作業員端末に通知する工程と、前記管理サーバから前記作業員端末に通知された前記チェックリストを前記電子マニュアルや作業指示書の本文と共に表示する工程とを含むことを特徴とするものである。
【発明の効果】
【００１２】
以上に述べたように、本発明によれば、電子マニュアルや作業指示書の本文から特定のキーワードや書式などを基に保守対象製品の保守作業の注意事項を説明した文書を抽出するので、抽出した注意事項を説明した文章から保守作業の注意事項の見落としを防ぐためのチェックリストを作成することができ、作成した保守作業の注意事項のチェックリストを電子マニュアルや作業指示書と共に表示することで、保守作業の注意事項に気づきやすくするので、保守作業ミスの防止に役立ち、お客様先固有の環境情報及びお客様先の保守対象製品の障害事例や障害履歴などの情報をマニュアル要求時に注意事項として取り寄せるので、保守作業日やお客様先が異なる度に最新の注意事項が追加されることにより、同じ電子マニュアルや作業指示書を参照する場合でも、保守作業の注意事項が動的に変化するので、効果的な保守作業の注意事項の表示が可能となり、また、電子マニュアルや作業指示書には書かれていないお客様固有の注意事項にも対処することが可能な注意事項チェックリスト作成システム、管理サーバ及び注意事項チェックリスト作成方法を得ることができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１３】
以下、本発明を実施するための最良の形態を図面を参照して詳細に説明する。
【実施例】
【００１４】
図１は、本発明の実施例に係る注意事項チェックリスト作成システムを示すシステム構成図である。
【００１５】
本発明の注意事項チェックリスト作成システムＳは、顧客先の保守対象製品の保守作業を行う保守作業員が携帯する作業員端末であるノートパソコン（Ｐｅｒｓｏｎａｌ  Ｃｏｍｐｕｔｅｒ；ＰＣ）１と、サービスセンタ２に設置され、ノートパソコン１にネットワークであるインターネット３を介して接続される管理サーバ２０とから構成され、保守作業の注意事項のチェックリストを作成するシステムである。
【００１６】
本発明の注意事項チェックリスト作成システムＳは、管理サーバ２０が、マニュアルデータベース（Ｄａｔａ  Ｂａｓｅ；ＤＢ）２１を有している。
【００１７】
本発明の注意事項チェックリスト作成システムＳは、管理サーバ２０が、マニュアルデータベース２１に格納された保守対象製品の電子マニュアルや作業指示書の本文を抽出する本文抽出手段と、マニュアルデータベース２１に格納された電子マニュアルや作業指示書の本文から特定のキーワード，書式，タグ，画像を基に保守対象製品の保守作業の注意事項を説明した文書を抽出する注意事項抽出手段と、抽出した注意事項を説明した文章から保守対象製品の保守作業の注意事項のチェックリストを作成する注意事項チェックリスト作成手段と、抽出した電子マニュアルや作業指示書の本文をノートパソコン１に送信する本文送信手段と、作成したチェックリストをノートパソコン１に通知するチェックリスト通知手段とを備えている。
【００１８】
本発明の注意事項チェックリスト作成システムＳは、ノートパソコン１が、管理サーバ２０からのチェックリストを電子マニュアルや作業指示書の本文と共に表示するチェックリスト等表示手段を備えている。
【００１９】
本発明の注意事項チェックリスト作成システムＳは、管理サーバ２０が、作業スケジュールデータベース（ＤＢ）２２と、顧客先環境情報データベース（ＤＢ）２３と、障害事例データベース（ＤＢ）２４とを有している。
【００２０】
本発明の注意事項チェックリスト作成システムＳは、管理サーバ２０が、作業スケジュールデータベース２２に格納された保守対象製品の作業スケジュール情報から顧客名，保守対象製品名を抽出する作業スケジュール抽出手段と、顧客先環境情報データベース２３に格納された顧客先環境情報から顧客名，保守対象製品名をキーにして顧客先固有の保守対象製品の環境情報を注意事項として抽出する顧客先環境情報抽出手段と、障害事例データベース２４に格納された保守対象製品の障害事例情報から顧客名，保守対象製品名をキーにして顧客先の保守対象製品の障害事例や障害履歴を注意事項として抽出する障害事例抽出手段と、抽出した注意事項の有無，数，内容などをまとめた顧客固有の注意事項のチェックリストを作成する顧客固有チェックリスト作成手段と、作成した顧客固有チェックリストをノートパソコン１に通知する顧客固有チェックリスト通知手段とを備えている。
【００２１】
本発明の注意事項チェックリスト作成システムＳは、管理サーバ２０が、抽出した注意事項を守らなかったために起きた障害事例がある場合、その注意事項の優先順位を高くなるように変更する注意事項優先順位変更手段を備えている。
【００２２】
本発明の管理サーバは、マニュアルＤＢ２１を有し、マニュアルＤＢ２１に格納された保守対象製品の電子マニュアルや作業指示書の本文を抽出する本文抽出手段と、マニュアルＤＢ２１に格納された電子マニュアルや作業指示書の本文から特定のキーワード，書式，タグ，画像を基に保守対象製品の保守作業の注意事項を説明した文書を抽出する注意事項抽出手段と、抽出した注意事項を説明した文章から保守対象製品の保守作業の注意事項のチェックリストを作成する注意事項チェックリスト作成手段と、抽出した電子マニュアルや作業指示書の本文をノートパソコン１に送信する本文送信手段と、作成したチェックリストをノートパソコン１に通知するチェックリスト通知手段とを備えている。
【００２３】
本発明の注意事項チェックリスト作成方法は、顧客先の保守対象製品の保守作業を行う保守作業員が携帯するノートパソコン（作業員端末）１と、サービスセンタ２に設置され、ノートパソコン１にインターネット（ネットワーク）３を介して接続される管理サーバ２０とから構成され、保守作業の注意事項のチェックリストを作成する方法である。
【００２４】
本発明の注意事項チェックリスト作成方法は、管理サーバ２０のマニュアルＤＢ２１に格納された保守対象製品の電子マニュアルや作業指示書の本文を抽出する工程と、管理サーバ２０のマニュアルＤＢ２１に格納された電子マニュアルや作業指示書の本文から特定のキーワード，書式，タグ，画像を基に保守対象製品の保守作業の注意事項を説明した文書を抽出する工程と、抽出した注意事項を説明した文章から保守対象製品の保守作業の注意事項のチェックリストを作成する工程と、抽出した電子マニュアルや作業指示書の本文を管理サーバ２０からノートパソコン１に送信する工程と、作成したチェックリストを管理サーバ２０からノートパソコン１に通知する工程と、管理サーバ２０からノートパソコン１に通知されたチェックリストを電子マニュアルや作業指示書の本文と共に表示する工程とを含んでいる。
【００２５】
ノートパソコン１と管理サーバ２０とは、図１に示すように、インターネット３で接続されている。
【００２６】
サービスセンタ２には、管理サーバ２０が設置されている。
【００２７】
管理サーバ２０は、マニュアルＤＢ２１，作業スケジュールＤＢ２２，顧客先環境情報ＤＢ２３及び障害事例ＤＢ２４を有している。
【００２８】
本発明の注意事項チェックリスト作成システムＳにおいて、サービスセンタ２の管理サーバ２０は、以下に示すような機能を有している。
（１）特定のキーワード，書式，ＸＭＬ（Ｅｘｔｅｎｓｉｂｌｅ  Ｍａｒｋｕｐ  Ｌａｎｇｕａｇｅ）タグやＨＴＭＬ（Ｈｙｐｅｒｔｅｘｔ  Ｍａｒｋｕｐ  Ｌａｎｇｕａｇｅ）タグなどのタグ，画像を基に、保守作業の注意事項を説明した文書をマニュアルＤＢ２１に格納された電子マニュアルや作業指示書の本文から抽出する。
【００２９】
（２）作業スケジュールＤＢ２２に格納された作業スケジュール情報から、保守作業先の顧客名，保守対象製品名を抽出する。
【００３０】
（３）抽出した顧客名，保守対象製品名をキーにして、顧客先固有の環境のデータ（環境情報）を該当する顧客先環境情報ＤＢ２３に格納された顧客先環境情報から注意事項として抽出する。
【００３１】
（４）抽出した顧客名，保守対象製品名をキーにして、顧客先の保守対象製品の障害事例や顧客先で起きた障害の障害履歴などのデータを該当する障害事例ＤＢ２４に格納された障害事例情報から注意事項として抽出する。
【００３２】
（５）電子マニュアルや作業指示書で抽出した注意事項を守らなかったために起きた障害事例が有る場合は、その注意事項の優先順位を高くする。
【００３３】
（６）抽出した注意事項の有無，数，内容などをまとめた顧客固有の注意事項のチェックリストを作成する。
【００３４】
（７）優先順位が高い注意事項については、顧客固有の注意事項のチェックリストの冒頭部分に表示したり、書式を強調したりする。
【００３５】
（８）電子マニュアルや作業指示書の冒頭に注意事項の有無，数，内容などをチェックリストとして追加する。
【００３６】
（９）電子マニュアルや作業指示書中の注意事項を目立たせるために、顧客固有の注意事項のチェックリストから注意事項が書かれた該当部分へのリンクを作成したり、電子マニュアルや作業指示書の注意事項の該当部分の書式を変更したりする。
【００３７】
図２は、本発明の実施例に係る注意事項チェックリスト作成システムにおける管理サーバによる注意事項のチェックリスト作成時の処理の流れを説明するフローチャート図である。
ステップＳ１００でスタートした処理は、まず、マニュアルＤＢ２１に格納された顧客先の保守対象製品の電子マニュアルや作業指示書の本文を抽出し、次いで、マニュアルＤＢ２１に格納された電子マニュアルや作業指示書の本文から特定のキーワード，書式，タグ，画像を基に保守対象製品の保守作業の注意事項を説明した文書を抽出する（ステップＳ１０１）。
【００３８】
次いで、抽出した注意事項を説明した文章から保守対象製品の保守作業の注意事項のチェックリストを作成し、次いで、抽出した電子マニュアルや作業指示書の本文をサービスセンタ２の管理サーバ２０からインターネット３を経由してノートパソコン１に送信し、その後、作成した保守対象製品の保守作業の注意事項のチェックリストをサービスセンタ２の管理サーバ２０からインターネット３を経由してノートパソコン１に通知する。
【００３９】
次いで、作業スケジュールＤＢ２２に格納された保守対象製品の作業スケジュール情報から保守作業先の顧客名，保守対象製品名を抽出し（ステップＳ１０２）、次いで、顧客先環境情報ＤＢ２３に格納された顧客先環境情報から顧客名，保守対象製品名をキーにして顧客先固有の保守対象製品の環境情報を注意事項として抽出し（ステップＳ１０３）、次いで、障害事例ＤＢ２４に格納された保守対象製品の障害事例情報から顧客名，保守対象製品名をキーにして顧客先の保守対象製品の障害事例や障害履歴などの情報を注意事項として抽出し（ステップＳ１０４）、次いで、電子マニュアルや作業指示書で抽出した注意事項を守らなかったために起きた障害事例が有るかを判断する（ステップＳ１０５）。
【００４０】
ここで、抽出した注意事項を守らなかったために起きた障害事例が有る場合（ステップＳ１０５“Ｙ”）、その注意事項の優先順位を高くする（ステップＳ１０６）。
【００４１】
次いで、抽出した注意事項の有無，数，内容などをまとめた顧客固有の注意事項のチェックリストを作成し（ステップＳ１０７）、次いで、作成した顧客固有の注意事項のチェックリストをサービスセンタ２の管理サーバ２０からインターネット３を経由してノートパソコン１に通知し、その後、優先順位が高い注意事項については、顧客固有の注意事項のチェックリストの冒頭部分に表示したり、書式を強調したりする（ステップＳ１０８）。
【００４２】
次いで、電子マニュアルや作業指示書の冒頭に注意事項の有無，数，内容などをチェックリストとして追加し（ステップＳ１０９）、次いで、顧客固有の注意事項のチェックリストから注意事項が書かれた該当部分へのリンクを作成し（ステップＳ１１０）、その後、電子マニュアルや作業指示書の注意事項の該当部分の書式を変更する（ステップＳ１１１）。
【００４３】
また、電子マニュアルや作業指示書で抽出した注意事項を守らなかったために起きた障害事例が無い場合（ステップＳ１０５“Ｎ”）、ステップＳ１０７に進む。
【００４４】
本発明の注意事項チェックリスト作成システムＳでは、電子マニュアルや作業指示書中の保守作業の注意事項をチェックリストとして表示することで、保守作業ミスの防止に役立つ。
【００４５】
顧客先環境情報ＤＢ２３及び障害事例ＤＢ２４から顧客先固有の環境情報及び顧客先の保守対象製品の障害事例や障害履歴の情報を注意事項として取り出すことで、注意事項の優先順位がわかる。
【００４６】
顧客固有の注意事項のチェックリストから注意事項が書かれた該当部分へのリンクを作成したり、電子マニュアルや作業指示書の注意事項の該当部分の書式を変更したりすることで、注意事項の見落としを減らすことができる。
【図面の簡単な説明】
【００４７】
【図１】本発明の実施例に係る注意事項チェックリスト作成システムを示すシステム構成図。
【図２】本発明の実施例に係る注意事項チェックリスト作成システムにおける管理サーバによる注意事項のチェックリスト作成時の処理の流れを説明するフローチャート図。
【符号の説明】
【００４８】
１  ノートパソコン（作業員端末）
２  サービスセンタ
３  インターネット（ネットワーク）
２０  管理サーバ
２１  マニュアルデータベース（ＤＢ）
２２  作業スケジュールデータベース（ＤＢ）
２３  顧客先環境情報データベース（ＤＢ）
２４  障害事例データベース（ＤＢ）
Ｓ  注意事項チェックリスト作成システム
【図１】
2006318244.tif 000003
【図２】
2006318244.tif 000004