(57)【要約】【課題】  物品が指定された場所に納品されたことを証明することができるとともに、指定された場所とは異なる場所に物品が納品された場合にその旨を証明する。【解決手段】  商品２１が納品された際、携帯端末３０において、商品２１が収納されたパレット２０に貼付されたＩＣタグ２２からＩＣタグ２２のＵＩＤを読み取り、また、商品２１の納入領域１１−１〜１１−４に対応して陳列棚１０に貼付されたＩＣタグ１２−１〜１２−４からＩＣタグ１２−１〜１２−４のＵＩＤを読み取り、これら２つのＵＩＤに時刻情報を付与して管理サーバ６０に送信し、管理サーバ６０にてこれらを対応づけて管理する。【選択図】図２
2006327720.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
物品が所定の場所に納品されたことを管理する納品管理システムであって、
前記物品に取り付けられ、当該物品を識別可能な第１の識別情報が書き込まれた第１の情報保持体と、
前記物品が納品される場所に取り付けられ、当該場所を識別可能な第２の識別情報が書き込まれた第２の情報保持体と、
前記物品が納品された際に、当該物品に取り付けられた前記第１の情報保持体から非接触状態にて前記第１の識別情報を読み取るとともに、当該物品が納品された場所に取り付けられた前記第２の情報保持体から非接触状態にて前記第２の識別情報を読み取り、前記第１の識別情報と前記第２の識別情報とを時刻情報を付与して組として送信する端末と、
前記端末から組として送信されてきた前記第１の識別情報と前記第２の識別情報とを前記時刻情報が付与された状態で対応づけて管理する管理手段とを有する納品管理システム。
【請求項２】
請求項１に記載の納品管理システムにおいて、
前記端末は、前記第１の情報保持体から読み取った前記第１の識別情報を、該第１の情報保持体が取り付けられた物品が納品された場所に取り付けられた前記第２の情報保持体に前記時刻情報を付与して書き込むことを特徴とする納品管理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、物品が所定の場所に納品されたことを管理する納品管理システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
一般に、商品等の物品が決められた場所に納品される場合、納品される物品に納品伝票が添付され、配送業者等によって物品が納品先に配送される。物品の納品先においては、納品された物品と納品伝票とが照合され、納品状況が確認されることになる。ところが、物品が納品先に納品される際は、納品先の担当者や店員等が納品に立ち会うことがなく、そのため、配送業者等は、納品する物品を納品伝票とともに決められた納品場所に置いてくるだけという場合が多い。
【０００３】
このため、物品を納品場所に納品したものの、物品が納品されていないというクレームが納品先から配送業者等に付けられてしまう場合がある。
【０００４】
近年、非接触状態にて情報の書き込み及び読み取りが可能なＩＣタグを用いた配送管理が行われている。このＩＣタグを用いた配送管理においては、配送される物品にＩＣタグを添付しておき、配送工程のそれぞれにおいてＩＣタグから情報を読み取り、それにより、配送される物品が現在どの工程にあるかを確認することができる。ところが、このように配送工程のそれぞれにてＩＣタグから情報を読み取るためには、ＩＣタグから情報を読み取るためのリーダを配送工程のそれぞれに設置しておかなければならず、そのための設置スペースが必要となるとともに多大な設備コストがかかってしまう。
【０００５】
ここで、所定の場所に、その場所に関する情報を記録したＩＣタグを設置しておき、訪問者がその場所を訪問した際に、訪問者が所持する携帯型のＩＣタグリーダライタにてＩＣタグから情報を読み取って記録しておく技術が考えられている（例えば、特許文献１参照。）。この技術を用い、物品の納品先に、その納品先に関する情報を記録したＩＣタグを設置しておき、物品を納品する際に、配送業者等が所持するＩＣタグリーダライタにてＩＣタグから情報を読み取って記録しておけば、リーダを設置するためのスペースが必要となったり多大な設備コストがかかったりすることなく物品が納品先に納品されたことを証明することができる。
【特許文献１】特開２００１−３４６４０号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかしながら、上述したように、物品の納品先に、その納品先に関する情報を記録したＩＣタグを設置しておき、物品を納品する際に、配送業者等が所持するＩＣタグリーダライタにてＩＣタグから情報を読み取って記録しておく技術を用いた場合、物品が納品先に納品されたことを証明することができるとは言うものの、あくまでも配送業者等が納品先に行ったことを証明することができるだけであって、実際に物品が指定された場所に納品されたかどうかを証明することができないという問題点がある。
【０００７】
また、納品先となる店舗や倉庫内において指定された場所に物品を納品できずにその店舗や倉庫内の他の場所に物品を納品した場合、その旨が管理されず、物品が納品されていないものと認識されてしまう虞れがある。
【０００８】
本発明は、上述したような従来の技術が有する問題点に鑑みてなされたものであって、物品が指定された場所に納品されたことを証明することができるとともに、指定された場所とは異なる場所に物品が納品された場合にその旨を証明することができる納品管理システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
上記目的を達成するために本発明は、
物品が所定の場所に納品されたことを管理する納品管理システムであって、
前記物品に取り付けられ、当該物品を識別可能な第１の識別情報が書き込まれた第１の情報保持体と、
前記物品が納品される場所に取り付けられ、当該場所を識別可能な第２の識別情報が書き込まれた第２の情報保持体と、
前記物品が納品された際に、当該物品に取り付けられた前記第１の情報保持体から非接触状態にて前記第１の識別情報を読み取るとともに、当該物品が納品された場所に取り付けられた前記第２の情報保持体から非接触状態にて前記第２の識別情報を読み取り、前記第１の識別情報と前記第２の識別情報とを時刻情報を付与して組として送信する端末と、
前記端末から組として送信されてきた前記第１の識別情報と前記第２の識別情報とを前記時刻情報が付与された状態で対応づけて管理する管理手段とを有する。
【００１０】
上記のように構成された本発明においては、物品が納品された際、物品に取り付けられ、その物品を識別可能な第１の識別情報が書き込まれた第１の情報保持体から第１の識別情報が端末にて読み取られ、また、物品が納品された場所に取り付けられ、その場所を識別可能な第２の識別情報が書き込まれた第２の情報保持体から第２の識別情報が端末にて読み取られる。そして、読み取られた第１の識別情報と第２の識別情報に時刻情報が付与され、第１の識別情報と第２の識別情報とが組として端末から送信される。端末から組として送信された第１の識別情報と第２の識別情報は管理手段にて受信され、管理手段において、組として送信されてきた第１の識別情報と第２の識別情報とが時刻情報が付与された状態で対応づけて管理される。
【００１１】
このように、物品が納品された際に端末にて読み取られた、物品を識別可能な第１の識別情報と、物品が納品された場所が識別可能な第２の識別情報とが、時刻情報が付与された状態で対応づけて管理されるので、その後、この管理情報を用いれば、物品がいつどこに納品されたかを証明することができるようになる。
【００１２】
また、前記端末は、前記第１の情報保持体から読み取った前記第１の識別情報を、該第１の情報保持体が取り付けられた物品が納品された場所に取り付けられた前記第２の情報保持体に前記時刻情報を付与して書き込むことを特徴とする。
【００１３】
このような構成とした場合は、端末において第１の情報保持体から第１の識別情報が読み取られた後に、この第１の識別情報が、第１の情報保持体が取り付けられた物品が納品された場所に取り付けられた第２の情報保持体に時刻情報が付与されて書き込まれるので、第２の情報保持体に書き込まれた情報を読み出すことにより、この第２の情報保持体が取り付けられた場所にいつどのような物品が納品されたかを認識することができる。
【発明の効果】
【００１４】
以上説明したように本発明においては、物品が納品された際、物品に取り付けられた第１の情報保持体からその物品を識別可能な第１の識別情報が読み取られ、また、物品が納品された場所に取り付けられた第２の情報保持体からその場所を識別可能な第２の識別情報が読み取られ、これら第１の識別情報と第２の識別情報とが時刻情報が付与された状態で対応づけて管理される構成としたため、物品がいつどこに納品されたかが管理されることになり、それにより、その後、この管理情報を用いれば、物品が指定された場所に納品されたことを証明することができるとともに、指定された場所とは異なる場所に物品が納品された場合にその旨を証明することができる。
【００１５】
また、端末において、第１の情報保持体から読み取った第１の識別情報を、この第１の情報保持体が取り付けられた物品が納品された場所に取り付けられた第２の情報保持体に時刻情報を付与して書き込むものにおいては、第２の情報保持体に書き込まれた情報を読み出すことにより、この第２の情報保持体が取り付けられた場所にいつどのような物品が納品されたかを認識することができる。
【００１６】
また、第２の情報保持体としてＩＣチップを有するＩＣタグを用いた場合、２次元コードラベルと違い、物品の納品状況が、管理手段にて管理されるとともにその物品が納品された場所に取り付けられた第２の情報保持体にも書き込まれることにより、いずれか一方における納品状況が改竄された場合、その旨を検出することができ、正しい納品状況を証明することができる。
【００１７】
また、第２の情報保持体としてＩＣチップを有するＩＣタグを用いた場合、２次元コードラベルと違い、ＩＣチップに書き込まれた情報を書き換え不可能にロックすることができるため、一度ロックすると永久に書き換え不可能となり、納品状況をより強固に証明することができる。
【００１８】
また、第２の情報保持体として単体で取り付け可能なものを用いた場合は、納品先が新しく増えた場合、納品先にて新たにＰＣ端末等を設置する必要がなく、さらに、納品先にて指定場所が複数あった場合においても、その複数の指定場所のそれぞれに第２の情報保持体を取り付けるだけで、簡潔に配送業者のシステムと照合可能になる。このように、新規顧客が増えた場合でも、簡潔に配送業者側の管理するシステムに対応することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１９】
以下に、本発明の実施の形態について図面を参照して説明する。
【００２０】
図１は、本発明の納品管理システムが適用される物流形態の一例を示す図である。
【００２１】
本例は図１に示すように、消費者に物品となる商品を販売する店舗１−１〜１−ｎと、店舗１−１〜１−ｎにて販売される商品を生産、提供するメーカ２−１〜２−Ｎと、店舗１−１〜１−ｎからの発注に従って商品をメーカ２−１〜２−Ｎから入手し、店舗１−１〜１−ｎに振り分けて納品する仲介業者３とから構成されている。
【００２２】
上記のように構成された物流形態においては、例えば、メーカ２−１において「商品Ａ」が生産、提供されており、また、メーカ２−２において「商品Ｂ」が生産、提供されている場合、店舗１−１にて「商品Ａ」が１００個、「商品Ｂ」が５０個発注され、また、店舗１−２にて「商品Ａ」が５０個、「商品Ｂ」が２００個発注されると、仲介業者３において、メーカ２−１に対して「商品Ａ」が１５０個発注され、また、メーカ２−２に対して「商品Ｂ」が２５０個発注される。そして、メーカ２−１から仲介業者３に「商品Ａ」が１５０個納品され、また、メーカ２−２から仲介業者３に「商品Ｂ」が２５０個納品されると、その後、仲介業者３において、メーカ２−１から納品された１５０個の「商品Ａ」のうち１００個と、メーカ２−２から納品された２５０個の「商品Ｂ」のうち５０個が店舗１−１に納品され、また、メーカ２−１から納品された１５０個の「商品Ａ」のうち５０個と、メーカ２−２から納品された２５０個の「商品Ｂ」のうち２００個が店舗１−２に納品されることになる。
【００２３】
以下に、このような物流形態に適用される本発明の納品管理システムについて３つの実施の形態を例に挙げて説明する。
【００２４】
（第１の実施の形態）
図２は、図１に示した物流形態に適用される本発明の納品管理システムの第１の実施の形態を示す図である。なお、本形態においては、図１に示した店舗１−１〜１−ｎのうち店舗１−１に商品が納品される場合を例に挙げて説明する。
【００２５】
図２に示すように本形態においては、図１に示した店舗１−１に納品される物品である商品２１が収納されたパレット２０に第１の情報保持体であるＩＣタグ２２が貼付されるとともに、店舗１−１内の陳列棚１０において、商品の納品領域１１−１〜１１−４毎に第２の情報保持体であるＩＣタグ１２−１〜１２−４が貼付されている。なお、これらＩＣタグ１２−１〜１２−４，２２は、ＩＣチップ（不図示）を有し、このＩＣチップ内にＩＣタグ固有のＵＩＤが書き込まれており、電磁誘導や電波の共振によって内部に電流が流れて非接触状態にてＵＩＤが読み取り可能なものである。また、商品２１が陳列棚１１−１〜１１−４に納品された際に、商品２１が収納されたパレット２０に貼付されたＩＣタグ２２から非接触状態にてＩＣタグ２２のＵＩＤを読み取るとともに、商品２１が納品された陳列棚１０に貼付されたＩＣタグ１２−１〜１２−４から非接触状態にてＩＣタグ１２−１〜１２−４のＵＩＤを読み取り、ＩＣタグ２２のＵＩＤとＩＣタグ１２−１〜１２−４のＵＩＤとを時刻情報を付与して組として通信回線５０に送信する携帯端末３０と、仲介業者３が管理し、携帯端末３０から通信回線５０を介して組として送信されてきたＩＣタグ２２のＵＩＤとＩＣタグ１２−１〜１２−４のＵＩＤとを時刻情報が付与された状態で対応づけて管理する管理サーバ６０とが設けられている。また、本形態においては、１つの店舗１−１について商品２１が納品される陳列棚１０が１つしか図示されていないが、その数は１つに限らない。また、１つの陳列棚１０における納品領域の数も図示するように４つに限らない。
【００２６】
携帯端末３０には、ＩＣタグ１２−１〜１２−４，２２から非接触状態にてＩＣタグ１２−１〜１２−４，２２のＵＩＤを読み取る情報読取部３３と、現在時刻を保持しているタイマ３４と、ＩＣタグ２２のＵＩＤとＩＣタグ１２−１〜１２−４のＵＩＤとを組にし、これにタイマ３４にて保持されている現在時刻を付与して通信回線５０に送信する通信部３２及びアンテナ３１と、これらを制御する制御部３５とが設けられている。
【００２７】
また、管理サーバ６０は、店舗１−１内の陳列棚１０にて商品の納品領域１１−１〜１１−４毎に貼付されたＩＣタグ１２−１〜１２−４のＵＩＤと納品領域１１−１〜１１−４を示す場所情報とを対応づけて場所情報データベース６６として管理する場所情報管理部６２と、商品２１が収納されたパレット２０に貼付されたＩＣタグ２２のＵＩＤと商品２１に付与された商品情報となるＪＡＮコードとを対応づけて商品情報データベース６７として管理する商品情報管理部６３と、携帯端末３０から通信回線５０を介して組として送信されてきたＩＣタグ２２のＵＩＤとＩＣタグ１２−１〜１２−４のＵＩＤとを時刻情報が付与された状態で対応づけて納品状況データベース６８として管理する納品状況管理部６４と、場所情報データベース６６、商品情報データベース６７及び納品状況データベース６８を参照して商品２１の納品状況を確認するための納品状況確認部６５と、これらを制御する制御部６９とから構成されている。
【００２８】
以下に、上記のように構成された納品管理システムにおける納品管理方法について説明する。
【００２９】
図３は、図２に示した納品管理システムにおける納品管理方法を説明するためのフローチャートである。
【００３０】
まず、商品２１が発注、納品される前に、管理サーバ６０の場所情報管理部６２において、店舗１−１に設けられた陳列棚１０にて納品領域１１−１〜１１−４毎に貼付されるＩＣタグ１２−１〜１２−４のＵＩＤと納品領域１１−１〜１１−４を示す情報とが対応づけて場所情報データベース６６に登録される。
【００３１】
図４は、図２に示した場所情報データベース６６に登録された情報を示す図である。
【００３２】
図４に示すように、場所情報データベース６６には、店舗１−１に設けられた陳列棚１０にて納品領域１１−１〜１１−４毎に貼付されるＩＣタグ１２−１〜１２−４のＵＩＤと、納品領域１１−１〜１１−４を示す場所情報とが対応づけて登録される。例えば、店舗１−１の名称あるいは納品先コードとその店舗１−１内の納品領域の番号とからなる場所情報が、その納品領域１１−１〜１１−４に対応して陳列棚１０に貼付されるＩＣタグ１２−１〜１２−４のＵＩＤと対応づけて登録され、場所情報管理部６２において、場所情報データベース６６を用いて場所情報が管理される。これにより、店舗１−１に設けられた陳列棚１０にて納品領域１１−１〜１１−４毎に貼付されるＩＣタグ１２−１〜１２−４のＵＩＤが第２の識別情報となり、このＵＩＤによって商品２１が納品される場所が識別可能となる。
【００３３】
その後、店舗１−１にて商品が発注され、メーカ２−１〜２−Ｎから仲介業者３に商品が納品されると、仲介業者３において、店舗１−１に納品される商品２１がパレット２０に収納されるが、その際、管理サーバ６０の商品情報管理部６３において、パレット２０に貼付されたＩＣタグ２２のＵＩＤとこのパレット２０に収納される商品のＪＡＮコードとが対応づけて商品情報データベース６７に登録される（ステップＳ１）。
【００３４】
図５は、図２に示した商品情報データベース６７に登録された情報を示す図である。
【００３５】
図５に示すように、商品情報データベース６７には、パレット２０に貼付されたＩＣタグ２２のＵＩＤとこのパレット２０に収納される商品のＪＡＮコードとが対応づけて登録される。例えば、店舗１−１に納品される商品２１がパレット２０に収納される際、ＩＣタグ２２から情報を読み取ることが可能なリーダによってＩＣタグ２２からＵＩＤが読み取られ、また、バーコードリーダによって商品２１にバーコード表示されたＪＡＮコードが読み取られ、これらが対応づけて商品情報データベース６７に登録され、商品情報管理部６３において、商品情報データベース６７を用いてパレット２０に収納された商品が管理される。これにより、商品２１が収納されたパレット２０に貼付されたＩＣタグ２２のＵＩＤが第１の識別情報となり、このＵＩＤによって商品２１が識別可能となる。また、１つのパレット２０には１種類の商品２１が収納されるため、商品２１が収納されたパレット２０を１つの商品として考えることができ、それにより、本形態のようにパレット２０にＩＣタグ２２が貼付されたものであっても、商品２１を識別可能な第１の識別情報が書き込まれたＩＣタグ２２が商品２１に貼付されたものとみなすことができる。
【００３６】
商品２１がパレット２０に収納された状態で仲介業者３から店舗１−１に配送され、店舗１−１において、パレット２０に収納された商品２１が取り出され、店舗１−１に設けられた陳列棚１０における商品の納品領域１１−１〜１１−４に納品される際（ステップＳ２）、携帯端末３０がパレット２０に貼付されたＩＣタグ２２に翳されると、携帯端末３０の情報読取部３３において、ＩＣタグ２２のＵＩＤが読み取られる（ステップＳ３）。
【００３７】
また、店舗１−１に設けられた陳列棚１０における商品の納品領域１１−１〜１１−４のうちパレット２０に収納された商品２１が納品される納品領域に対応して陳列棚１０に貼付されたＩＣタグに携帯端末３０が翳されると、携帯端末３０の情報読取部３３において、そのＩＣタグのＵＩＤが読み取られる（ステップＳ４）。本形態においては、パレット２０に収納された商品２１が納品領域１１−１に納品され、携帯端末３０の情報読取部３３においてＩＣタグ１２−１のＵＩＤが読み取られるものとする。
【００３８】
すると、携帯端末３０の制御部３５において、タイマ３４における現在時刻情報が取得され、この現在時刻情報が、ステップＳ３にて読み取られたＩＣタグ２２のＵＩＤとステップＳ４にて読み取られたＩＣタグ１２−１のＵＩＤに付与され、これら２つのＵＩＤが組として現在時刻情報が付与された状態で通信部３２及びアンテナ３１を介して送信される（ステップＳ５）。
【００３９】
携帯端末３０から送信された２つのＵＩＤは通信回線３０を介して管理サーバ６０にて受信され、管理サーバ６０の納品状況管理部６４において、ステップＳ３にて読み取られたＩＣタグ２２のＵＩＤと、ステップＳ４にて読み取られたＩＣタグ１２−１のＵＩＤと、これらに付与された現在時刻情報とが対応づけて納品状況データベース６８に登録される（ステップＳ６）。
【００４０】
図６は、図２に示した納品状況データベース６８に登録された情報を示す図である。
【００４１】
図６に示すように、納品状況データベース６８には、パレット２０に貼付されたＩＣタグ２２のＵＩＤと、このパレット２０に収納された商品２１が納品された納品領域１１−１に対応して陳列棚１０に貼付されたＩＣタグ１２−１のＵＩＤと、これらのＵＩＤが携帯端末３０にて読み取られた際の時刻情報、すなわち、商品２１が納品された時刻を示す情報とが対応づけて登録され、納品状況管理部６４において、納品状況データベース６８を用いて商品２１の納品状況が管理される。
【００４２】
その後、商品２１の納品状況を確認、証明する場合、納品状況確認部６５において、場所情報データベース６６、商品情報データベース６７及び納品状況データベース６８を参照して納品状況を確認することができる。例えば、陳列棚１０の納品領域１１−１における納品状況を確認、証明する場合、店舗１−１の名称あるいは納品先コードとその店舗１−１内の納品領域１１−１の番号とからなる場所情報が指定されると、まず、場所情報データベース６６が参照され、この場所情報に対応づけられたＵＩＤが認識され、次に、納品状況データベース６８が参照され、このＵＩＤに対応づけられたＵＩＤ及び時刻情報が認識され、その後、商品情報データベース６７が参照され、認識されたＵＩＤに対応づけられたＪＡＮコードが認識される。このように認識されたＪＡＮコード及び時刻情報が、表示、印字あるいは電子メール配信等によって出力されることにより、指定された納品領域１１−１にいつどの商品が納品されたかを確認、証明することができる。また、商品２１の納品状況を確認、証明する場合は、商品２１に付与されたＪＡＮコードが指定されると、まず、商品情報データベース６７が参照され、このＪＡＮコードに対応づけられたＵＩＤが認識され、次に、納品状況データベース６８が参照され、このＵＩＤに対応づけられたＵＩＤ及び時刻情報が認識され、その後、場所情報データベース６６が参照され、認識されたＵＩＤに対応づけられた場所情報が認識される。このように認識された場所情報及び時刻情報が、表示、印字あるいは電子メール配信等によって出力されることにより、指定された商品２１がいつどの納品領域に納品されたかを確認、証明することができる。
【００４３】
（第２の実施の形態）
図７は、図１に示した物流形態に適用される本発明の納品管理システムの第２の実施の形態を示す図である。なお、本形態においては、図１に示した店舗１−１〜１−ｎのうち店舗１−１に商品が納品される場合を例に挙げて説明する。
【００４４】
本形態は図７に示すように、図２に示したものに対して、携帯端末１３０に、情報読取部３３にてＩＣタグ２２のＵＩＤが読み取られた場合にこのＵＩＤを用いて商品２１に付与されたＪＡＮコードを管理サーバ６０から取得する商品情報取得部３７と、商品情報取得部３７にて取得された商品２１のＪＡＮコードを、陳列棚１０の納品領域１１−１〜１１−４のうちこの商品２１が納品される納品領域に対応して陳列棚１０に貼付されたＩＣタグに非接触状態にて書き込む情報書込部３６とが設けられている点のみが異なるものである。
【００４５】
以下に、上記のように構成された納品管理システムにおける納品管理方法について説明する。
【００４６】
図８は、図７に示した納品管理システムにおける納品管理方法を説明するためのフローチャートである。
【００４７】
まず、商品２１が発注、納品される前に、管理サーバ６０の場所情報管理部６２において、店舗１−１に設けられた陳列棚１０にて納品領域１１−１〜１１−４毎に貼付されるＩＣタグ１２−１〜１２−４のＵＩＤと納品領域１１−１〜１１−４を示す情報とが対応づけて場所情報データベース６６に登録される。例えば、店舗１−１の名称あるいは納品先コードとその店舗１−１内の納品領域の番号とからなる場所情報が、その納品領域１１−１〜１１−４に対応して陳列棚１０に貼付されるＩＣタグ１２−１〜１２−４のＵＩＤと対応づけて登録され、場所情報管理部６２において、場所情報データベース６６を用いて場所情報が管理される。これにより、店舗１−１に設けられた陳列棚１０にて納品領域１１−１〜１１−４毎に貼付されるＩＣタグ１２−１〜１２−４のＵＩＤが第２の識別情報となり、このＵＩＤによって商品２１が納品される場所が識別可能となる。
【００４８】
その後、店舗１−１にて商品が発注され、メーカ２−１〜２−Ｎから仲介業者３に商品が納品されると、仲介業者３において、店舗１−１に納品される商品２１がパレット２０に収納されるが、その際、管理サーバ６０の商品情報管理部６３において、パレット２０に貼付されたＩＣタグ２２のＵＩＤとこのパレット２０に収納される商品のＪＡＮコードとが対応づけて商品情報データベース６７に登録される（ステップＳ１１）。例えば、店舗１−１に納品される商品２１がパレット２０に収納される際、ＩＣタグ２２から情報を読み取ることが可能なリーダによってＩＣタグ２２からＵＩＤが読み取られ、また、バーコードリーダによって商品２１にバーコード表示されたＪＡＮコードが読み取られ、これらが対応づけて商品情報データベース６７に登録され、商品情報管理部６３において、商品情報データベース６７を用いてパレット２０に収納された商品が管理される。これにより、商品２１が収納されたパレット２０に貼付されたＩＣタグ２２のＵＩＤが第１の識別情報となり、このＵＩＤによって商品２１が識別可能となる。また、１つのパレット２０には１種類の商品２１が収納されるため、商品２１が収納されたパレット２０を１つの商品として考えることができ、それにより、本形態のようにパレット２０にＩＣタグ２２が貼付されたものであっても、商品２１を識別可能な第１の識別情報が書き込まれたＩＣタグ２２が商品２１に貼付されたものとみなすことができる。
【００４９】
商品２１がパレット２０に収納された状態で仲介業者３から店舗１−１に配送され、店舗１−１において、パレット２０に収納された商品２１が取り出され、店舗１−１に設けられた陳列棚１０における商品の納品領域１１−１〜１１−４に納品される際（ステップＳ１２）、携帯端末１３０がパレット２０に貼付されたＩＣタグ２２に翳されると、携帯端末１３０の情報読取部３３において、ＩＣタグ２２のＵＩＤが読み取られる（ステップＳ１３）。
【００５０】
すると、携帯端末１３０の商品情報取得部３７において、ステップＳ１３にて読み取られたＩＣタグ２２のＵＩＤを用いて管理サーバ６０に対して商品情報の問い合わせが行われる。この際、商品情報取得部３７においては、ステップＳ１３にて読み取られたＩＣタグ２２のＵＩＤとともに、商品情報、すなわち、商品に付与されたＪＡＮコードの送信要求が管理サーバ６０に送信されることになる。
【００５１】
管理サーバ６０においては、携帯端末１３０から送信されたＪＡＮコードの送信要求が受信されると、制御部６９において、商品情報データベース６７が参照され、この送信要求とともに携帯端末１３０から送信されてきたＵＩＤに対応づけられたＪＡＮコードが抽出され、このＪＡＮコードが通信部６１を介して送信される。
【００５２】
管理サーバ６０から送信されたＪＡＮコードは、通信回線５０を介して携帯端末１３０の通信部３２にて受信され、商品情報取得部３７にて取得される（ステップＳ１４）。
【００５３】
次に、店舗１−１に設けられた陳列棚１０における商品の納品領域１１−１〜１１−４のうちパレット２０に収納された商品２１が納品される納品領域に対応して陳列棚１０に貼付されたＩＣタグに携帯端末１３０が翳されると、携帯端末１３０の情報読取部３３において、そのＩＣタグのＵＩＤが読み取られる（ステップＳ１５）。本形態においては、パレット２０に収納された商品２１が納品領域１１−１に納品され、携帯端末１３０の情報読取部１３０においてＩＣタグ１２−１のＵＩＤが読み取られるものとする。
【００５４】
また、携帯端末３０の制御部３５において、タイマ３４における現在時刻情報が取得され、携帯端末１３０の情報書込部３６において、ステップＳ１４にて管理サーバ６０から取得されたＪＡＮコードと現在時刻情報とがＩＣタグ１２−１に書き込まれる（ステップＳ１６）。
【００５５】
図９は、図７に示したＩＣタグ１２−１に携帯端末１３０によって書き込まれた情報を示す図である。
【００５６】
図９に示すように、ＩＣタグ１２−１には、携帯端末１３０にて管理サーバ６０から取得されたＪＡＮコードと現在時刻情報とが対応づけて書き込まれる。すなわち、ＩＣタグ１２−１には、ＩＣタグ１２−１に対応する納品領域１１−１に納品された商品２１のＪＡＮコードと、その商品２１が納品された時刻とが対応づけて書き込まれることになる。このＩＣタグ１２−１においては、ＩＣチップに書き込まれた情報を書き換え不可能にロックすることができるため、ＩＣタグ１２−１に対応する納品領域１１−１に納品された商品２１のＪＡＮコードと、その商品２１が納品された時刻とが対応づけて書き込まれた後に、情報の書き換えが不可能となるようにロックすることにより、ＩＣタグ１２−１に書き込まれた情報が永久に書き換え不可能となり、納品状況をより強固に証明することができる。
【００５７】
その後、ステップＳ１３にて読み取られたＩＣタグ２２のＵＩＤとステップＳ１５にて読み取られたＩＣタグ１２−１のＵＩＤに現在時刻情報が付与され、これら２つのＵＩＤが組として現在時刻情報が付与された状態で通信部３２及びアンテナ３１を介して送信される（ステップＳ１７）。
【００５８】
携帯端末１３０から送信された２つのＵＩＤは通信回線３０を介して管理サーバ６０にて受信され、管理サーバ６０の納品状況管理部６４において、ステップＳ１３にて読み取られたＩＣタグ２２のＵＩＤと、ステップＳ１５にて読み取られたＩＣタグ１２−１のＵＩＤと、これらに付与された現在時刻情報とが対応づけて納品状況データベース６８に登録される（ステップＳ１８）。
【００５９】
その後、商品２１の納品状況を確認、証明する場合は、第１の実施の形態にて説明したものと同様にして、納品状況確認部６５において、場所情報データベース６６、商品情報データベース６７及び納品状況データベース６８を参照して納品状況を確認、証明することになる。
【００６０】
また、本形態においては、陳列棚１０の納品領域１１−１〜１１−４に対応して貼付されたＩＣタグ１２−１〜１２−４に書き込まれた情報を読み出すことにより、納品領域１１−１〜１１−４にいつどのような商品が納品されたかを認識することができる。
【００６１】
（第３の実施の形態）
図１０は、図１に示した物流形態に適用される本発明の納品管理システムの第３の実施の形態を示す図である。なお、本形態においては、図１に示した店舗１−１〜１−ｎのうち店舗１−１に商品が納品される場合を例に挙げて説明する。
【００６２】
本形態は図１０に示すように、図２に示したものに対して、店舗１−１にＩＣタグ１２が設置されている点のみが異なるものである。
【００６３】
以下に、上記のように構成された納品管理システムにおける納品管理方法について説明する。
【００６４】
図１１は、図１０に示した納品管理システムにおける納品管理方法を説明するためのフローチャートである。
【００６５】
まず、商品２１が発注、納品される前に、管理サーバ６０の場所情報管理部６２において、店舗１−１に設置されるＩＣタグ１２のＵＩＤと店舗１−１を示す情報とが対応づけて場所情報データベース６６に登録される。例えば、店舗１−１の名称あるいは納品先コードからなる場所情報が、その店舗１−１に設置されるＩＣタグ１２のＵＩＤと対応づけて登録され、場所情報管理部６２において、場所情報データベース６６を用いて場所情報が管理される。これにより、店舗１−１に設置されるＩＣタグ１２のＵＩＤが第２の識別情報となり、このＵＩＤによって商品２１が納品される場所が識別可能となる。
【００６６】
その後、店舗１−１にて商品が発注され、メーカ２−１〜２−Ｎから仲介業者３に商品が納品されると、仲介業者３において、店舗１−１に納品される商品２１がパレット２０に収納されるが、その際、管理サーバ６０の商品情報管理部６３において、パレット２０に貼付されたＩＣタグ２２のＵＩＤとこのパレット２０に収納される商品のＪＡＮコードとが対応づけて商品情報データベース６７に登録される（ステップＳ２１）。例えば、店舗１−１に納品される商品２１がパレット２０に収納される際、ＩＣタグ２２から情報を読み取ることが可能なリーダによってＩＣタグ２２からＵＩＤが読み取られ、また、バーコードリーダによって商品２１にバーコード表示されたＪＡＮコードが読み取られ、これらが対応づけて商品情報データベース６７に登録され、商品情報管理部６３において、商品情報データベース６７を用いてパレット２０に収納された商品が管理される。これにより、商品２１が収納されたパレット２０に貼付されたＩＣタグ２２のＵＩＤが第１の識別情報となり、このＵＩＤによって商品２１が識別可能となる。また、１つのパレット２０には１種類の商品２１が収納されるため、商品２１が収納されたパレット２０を１つの商品として考えることができ、それにより、本形態のようにパレット２０にＩＣタグ２２が貼付されたものであっても、商品２１を識別可能な第１の識別情報が書き込まれたＩＣタグ２２が商品２１に貼付されたものとみなすことができる。
【００６７】
商品２１がパレット２０に収納された状態で仲介業者３から店舗１−１に配送された際（ステップＳ２２）、店舗１−１に設置されたＩＣタグ１２に携帯端末３０が翳されると、携帯端末３０の情報読取部３３において、ＩＣタグ１２のＵＩＤが読み取られる（ステップＳ２３）。
【００６８】
また、携帯端末３０がパレット２０に貼付されたＩＣタグ２２に翳されると、携帯端末３０の情報読取部３３において、ＩＣタグ２２のＵＩＤが読み取られる（ステップＳ２４）。なお、本形態においては、商品２１が店舗１−１に配送された際、店舗１−１において商品２１がパレット２０から取り出されることはなく、パレット２０に収納された状態で店舗１−１に納品され、その後、店員等によって、商品２１がパレット２０から取り出され、陳列棚１０に並べられるものとする。
【００６９】
すると、携帯端末３０の制御部３５において、タイマ３４における現在時刻情報が取得され、この現在時刻情報が、ステップＳ２３にて読み取られたＩＣタグ１２のＵＩＤとステップＳ２４にて読み取られたＩＣタグ２２のＵＩＤに付与され、これら２つのＵＩＤが組として現在時刻情報が付与された状態で通信部３２及びアンテナ３１を介して送信される（ステップＳ２５）。
【００７０】
携帯端末３０から送信された２つのＵＩＤは通信回線３０を介して管理サーバ６０にて受信され、管理サーバ６０の納品状況管理部６４において、ステップＳ２３にて読み取られたＩＣタグ１２のＵＩＤと、ステップＳ２４にて読み取られたＩＣタグ２２のＵＩＤと、これらに付与された現在時刻情報とが対応づけて納品状況データベース６８に登録される（ステップＳ２６）。
【００７１】
その後、商品２１の納品状況を確認、証明する場合、納品状況確認部６５において、場所情報データベース６６、商品情報データベース６７及び納品状況データベース６８を参照して納品状況を確認、証明することができる。例えば、店舗１−１における納品状況を確認する場合、店舗１−１の名称あるいは納品先コードからなる場所情報が指定されると、まず、場所情報データベース６６が参照され、この場所情報に対応づけられたＵＩＤが認識され、次に、納品状況データベース６８が参照され、このＵＩＤに対応づけられたＵＩＤ及び時刻情報が認識され、その後、商品情報データベース６７が参照され、認識されたＵＩＤに対応づけられたＪＡＮコードが認識される。このように認識されたＪＡＮコード及び時刻情報が、表示、印字あるいは電子メール配信等によって出力されることにより、指定された店舗１−１にいつどの商品が納品されたかを確認、証明することができる。また、商品２１の納品状況を確認、証明する場合は、商品２１に付与されたＪＡＮコードが指定されると、まず、商品情報データベース６７が参照され、このＪＡＮコードに対応づけられたＵＩＤが認識され、次に、納品状況データベース６８が参照され、このＵＩＤに対応づけられたＵＩＤ及び時刻情報が認識され、その後、場所情報データベース６６が参照され、認識されたＵＩＤに対応づけられた場所情報が認識される。このように認識された場所情報及び時刻情報が、表示、印字あるいは電子メール配信等によって出力されることにより、指定された商品２１がいつどの店舗に納品されたかを確認、証明することができる。
【００７２】
また、上述したように本形態においては、商品２１が店舗１−１に配送された際、店舗１−１において商品２１がパレット２０から取り出されることはなく、パレット２０に収納された状態で店舗１−１に納品され、その後、店員等によって、商品２１がパレット２０から取り出され、陳列棚１０に並べられるため、場所情報データベース６６及び納品状況データベース６８を参照することにより、商品２１を納品するために用いたパレット２０がどこに置いてあるかを確認することができる。なお、パレット２０を識別するためには、パレット２０に貼付されたＩＣタグ２２のＵＩＤとこの商品２１の納入のためのオーダ識別番号とを予め対応づけておくことや、商品情報データベース６７を参照してどの商品が収納されていたものかを認識すること等が考えられる。
【００７３】
後日、仲介業者３が店舗１−１にてパレット２０を回収する際（ステップＳ２７）、店舗１−１に設置されたＩＣタグ１２に携帯端末３０が翳されると、携帯端末３０の情報読取部３３において、ＩＣタグ１２のＵＩＤが読み取られる（ステップＳ２８）。
【００７４】
また、携帯端末３０が、回収するパレット２０に貼付されたＩＣタグ２２に翳されると、携帯端末３０の情報読取部３３において、ＩＣタグ２２のＵＩＤが読み取られる（ステップＳ２９）。
【００７５】
すると、携帯端末３０の制御部３５において、タイマ３４における現在時刻情報が取得され、この現在時刻情報が、ステップＳ２８にて読み取られたＩＣタグ１２のＵＩＤとステップＳ２９にて読み取られたＩＣタグ２２のＵＩＤに付与され、これら２つのＵＩＤが組として現在時刻情報が付与された状態で通信部３２及びアンテナ３１を介して送信される（ステップＳ３０）。
【００７６】
携帯端末３０から送信された２つのＵＩＤは通信回線３０を介して管理サーバ６０にて受信される。管理サーバ６０においては、納品状況データベース６８が参照され、ステップＳ２９にて読み取られたＩＣタグ２２のＵＩＤが納品状況データベース６８に登録され、かつ、ステップＳ２８にて読み取られたＩＣタグ１２のＵＩＤがこれに対応づけて納品状況データベース６８に登録されていることが確認されると、この２つのＵＩＤに付与されて携帯端末３０から送信されてきた現在時刻情報がこれら２つのＵＩＤに対応づけて登録され、それにより、ＩＣタグ２２が貼付されたパレット２０が、ＩＣタグ１２が設置された店舗１−１から回収した旨が管理されることになる（ステップＳ３１）。
【００７７】
なお、上述した実施の形態においては、携帯端末３０，１３０において、ＩＣタグ１２，１２−１〜１２−４，２２からＵＩＤを読み取った後に現在時刻情報を取得してこの時刻情報をＵＩＤに付与しているが、本発明はこれに限らず、納品処理が行われる際の時刻を示すものであれば、ＩＣタグ１２，１２−１〜１２−４，２２からＵＩＤを読み取る前に現在時刻情報を取得する等、現在時刻の取得のタイミングは制限しない。
【００７８】
また、上述した実施の形態においては、商品２１にバーコード表示されたＪＡＮコードをＩＣタグ２２のＵＩＤと対応づけて管理しているが、商品２１の商品名等、商品２１を識別可能な情報をＩＣタグ２２のＵＩＤと対応づけてもよい。その場合、仲介業者３において、ＩＣタグ２２から情報を読み取ることが可能なリーダによってＩＣタグ２２からＵＩＤが読み取られる際に、商品を識別可能な情報が管理サーバ６０の入力手段（不図示）を介して入力されることになる。
【００７９】
また、パレット２０に貼付されたＩＣタグ２２にこのパレット２０に収納された商品のＪＡＮコードを書き込んでおき、また、店舗１−１〜１−ｎの陳列棚１０に貼付されたＩＣタグ１２−１〜１２−４に納品領域１１−１〜１１−４を示す情報を書き込んでおく構成とすることも考えられる。その場合、管理サーバ６０において、ＩＣタグ１２，１２−１〜１２−４，２２のＵＩＤと場所情報あるいはＪＡＮコードとを対応づけておく必要はなく、また、第２の実施の形態においては、携帯端末１３０にて管理サーバ６０から商品情報を取得する必要がなくなる。
【００８０】
また、上述した実施の形態においては、携帯端末３０，１３０がＩＣタグからのＵＩＤの読み取り機能及び管理サーバ６０への通信機能を備えているが、ＩＣタグからのＵＩＤの読み取りを行う携帯型のリーダと、管理サーバ６０への通信機能を有する携帯電話機とを用い、携帯型のリーダにて読み取ったＵＩＤを、Blue Tooth等の近距離通信技術を用いて携帯電話機に送り、携帯電話機からＵＩＤを管理サーバ６０に送信する構成とすることも考えられる。
【００８１】
また、パレット２０にＩＣタグ２２を貼付するのではなく、パレット２０に収納された商品２１にＩＣタグ２２を貼付する構成とすることも考えられる。
【図面の簡単な説明】
【００８２】
【図１】本発明の納品管理システムが適用される物流形態の一例を示す図である。
【図２】図１に示した物流形態に適用される本発明の納品管理システムの第１の実施の形態を示す図である。
【図３】図２に示した納品管理システムにおける納品管理方法を説明するためのフローチャートである。
【図４】図２に示した場所情報データベースに登録された情報を示す図である。
【図５】図２に示した商品情報データベースに登録された情報を示す図である。
【図６】図２に示した納品状況データベースに登録された情報を示す図である。
【図７】図１に示した物流形態に適用される本発明の納品管理システムの第２の実施の形態を示す図である。
【図８】図７に示した納品管理システムにおける納品管理方法を説明するためのフローチャートである。
【図９】図７に示したＩＣタグに携帯端末によって書き込まれた情報を示す図である。
【図１０】図１に示した物流形態に適用される本発明の納品管理システムの第３の実施の形態を示す図である。
【図１１】図１０に示した納品管理システムにおける納品管理方法を説明するためのフローチャートである。
【符号の説明】
【００８３】
１−１〜１−ｎ    店舗
２−１〜２−Ｎ    メーカ
３    仲介業者
１０    陳列棚
１１−１〜１１−４    納品領域
１２，１２−１〜１２−４，２２    ＩＣタグ
２０    パレット
２１    商品
３０，１３０    携帯端末
３１    アンテナ
３２，６１    通信部
３３    情報読取部
３４    タイマ
３５，６９    制御部
３６    情報書込部
３７    商品情報取得部
５０    通信回線
６０    管理サーバ
６２    場所情報管理部
６３    商品情報管理部
６４    納品状況管理部
６５    納品状況確認部
６６    場所情報データベース
６７    商品情報データベース
６８    納品状況データベース
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
2006327720.tif 000008
【図７】
2006327720.tif 000009
【図８】
2006327720.tif 000010
【図９】
2006327720.tif 000011
【図１０】
2006327720.tif 000012
【図１１】
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