(57)【要約】【課題】様々な場面で蓄積されてきた多くの事例データを、その後の改善作業に用いるためのデータ（解析データ）に加工することを容易にする。【解決手段】  所定の処理に関する情報であって複数の項目それぞれについて項目名と項目値とを有する事例データ、及び複数の項目の参照順を示す定義データを入力し、定義データに示される階層構造に従って、事例データに含まれる各項目値を配置し、各項目値に対して、最上位の階層から当該項目値までの階層構造に対応する項目値を有する事例データの総数を付与することにより解析データを作成し表示する。【選択図】  図４
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の項目を有する事例データを蓄積する事例データ記憶手段と、
複数の項目の参照順を示す定義データを入力することを可能とする定義データ入力手段と、
事例データの各項目の項目値が前記定義データに示される参照順に従って階層化されるように、前記事例データ記憶手段に蓄積された複数の事例データから階層構造を有する解析データを作成する解析データ作成手段と、
前記解析データを表示する表示手段と、
を含むデータ作成装置。
【請求項２】
前記解析データ作成手段は、各階層の各項目値に、最上位の階層から当該階層までの全ての項目値を有する事例データの総数が付与されている解析データを作成する請求項１に記載のデータ作成装置。
【請求項３】
同一の内容を示し異なる記載で表される複数の項目値を類似語として記憶し、前記類似語と同一の内容を示す項目値である代表語を、前記類似語と関連づけてさらに記憶する類似語記憶手段をさらに備え、
前記解析データ作成手段は、事例データに含まれる前記類似語を、関連する代表語に置き換えて解析データを作成する請求項１又は２に記載のデータ作成装置。
【請求項４】
複数の項目を有する事例データを蓄積する事例データ記憶手段と、データを入力することを可能とする入力手段と、表示を行う表示手段とを含む情報処理装置が、
複数の項目の参照順を示す定義データの入力を受け付けるステップと、
前記情報処理装置が、事例データの各項目の項目値が前記定義データに示される参照順に従って階層化されるように、前記事例データ記憶手段に蓄積された複数の事例データから階層構造を有する解析データを作成するステップと、
前記情報処理装置が、前記解析データを前記表示手段に表示させるステップと、
を含むデータ作成方法。
【請求項５】
複数の項目を有する事例データを蓄積する事例データ記憶手段と、データを入力することを可能とする入力手段と、表示を行う表示手段とを含む情報処理装置に対し、
複数の項目の参照順を示す定義データの入力を受け付けるステップと、
事例データの各項目の項目値が前記定義データに示される参照順に従って階層化されるように、前記事例データ記憶手段に蓄積された複数の事例データから階層構造を有する解析データを作成するステップと、
前記解析データを前記表示手段に表示させるステップと、
を実行させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、所定の処理において生じる複数の事例に関して蓄積されたデータを、有効に活用するための技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来から、様々な場面で、将来参考になるだろうと考え得るデータの蓄積が実施されている。例えば、実験を行う施設においては、成功した実験のデータのみならず、失敗した実験により得られたデータ等も蓄積されていることがある。また、例えば工業製品の製造プロセスにおいては、不良品が発生した場合に、その不良品の発生に関わるデータを蓄積することが行われている。このようにして蓄積されたデータ（蓄積データ）は、類似した事象が生じた場合の要因の推定や、実験の失敗若しくは不良品の発生などを抑止するために参照・利用されている。
【０００３】
例えば、工場の製造プロセスにおいて、上述した蓄積データを用いたＦＭＥＡ（Failure Mode and Effects Analysis）手法による改善作業を行うことにより、品質改善を図る
ことが行われている。ＦＭＥＡとは、生産開始前に蓄積データを整理した一覧表を準備し、生産開始後に不良が生じた場合には、準備しておいた一覧表に照らしてその不良により生じる影響やその不良の原因などを検討する、ボトムアップ式の改善手法である。
【０００４】
図６は、ＦＭＥＡにおいて準備される一覧表の具体例を示す図である。ＦＭＥＡでは、予想される不良発生パターン毎に工程、機能、現象（リスク）、影響、原因などの項目とその内容を記載した一覧表が準備される。例えば、リードを定寸にするという機能を実現するためのＬＤリードカットという工程において、ＬＤ劣化という現象が発生していた場合には、ユーザは図６の一覧表を参照することにより、検出能力の低下という影響が生じ、その原因は静電気破壊であることがわかる。
【０００５】
このようなＦＭＥＡによる品質改善を支援するシステムも提案されている（特許文献１参照）。この支援システムでは、一覧表の中から、発生した不良に該当する不良パターンを検索して、改善担当者の負担を軽減する。不良が発生した場合、発生した不良に該当するパターンが事前に用意された一覧表の中から自動的に検索されるため、熟練者でなくとも容易に原因を究明し改善を図ることが可能となっている。
【特許文献１】特開２００５−３８４１３号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
上述したような支援システムの提案により、一覧表を検索する処理については自動化が実現された。しかし、このような一覧表を作成する処理は未だに自動化されておらず、人の手作業に依存してしまっているという問題がある。また、このような一覧表の作成には、ＦＭＥＡの対象となる処理（例えば製造プロセス）に関する知識やＦＭＥＡそのものについての知識が要求される。このため、これらの事項について熟練した者でなければ、このような一覧表を作成することは困難である。そして、熟練者にとっても、解析データを矛盾無く正確に構築することは多くの工数を要する困難な作業であった。
【０００７】
そこで本発明は、上述したような蓄積データを、ＦＭＥＡに限らずその後の改善作業に用いるためのデータに加工することを容易とする装置や方法などを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上記問題を解決するため、本発明は以下のような構成をとる。本発明は、事例データ記憶手段、定義データ入力手段、解析データ作成手段及び表示手段を含む。事例データ記憶手段は、複数の項目を有する事例データを蓄積する。このような事例データの具体例に、将来参考になるだろうと考え蓄積されてきたデータ（即ち蓄積データ）がある。各項目は、その項目の名称を示す項目名と、その項目に関する情報を示す項目値とを有する。
【０００９】
定義データ入力手段は、複数の項目の参照順を示す定義データを入力することを可能とする。解析データ作成手段は、事例データの各項目の項目値が定義データに示される参照順に従って階層化されるように、事例データ記憶手段に蓄積された複数の事例データから階層構造を有する解析データを作成する。表示手段は、解析データを表示する。
【００１０】
一般的に、多くの事例データから、このような解析データを人手に頼って作成しようとすると、熟練者による多くの工数をかけた作業が必要となる。しかし、本発明のデータ作成装置では、解析データは、入力された定義データ及び複数の事例データにしたがって自動的に作成される。このため、解析データの作成にあたって、熟練者が解析データを手作業で作成する必要はなく、定義データを決定すれば、あとは自動的に解析データが作成される。このため、このような解析データを容易に得ることが可能となる。さらに、ユーザは所定の処理において生じた事象について、このような解析データを用いて関連する項目を階層構造を辿って参照することにより、原因や内容を容易に知ることが可能となる。このように、本発明によれば、蓄積データを、その後の改善作業に用いるためのデータに加工することが容易となる。
【００１１】
本発明によるデータ作成装置の解析データ作成手段は、各階層の各項目値に、最上位の階層から当該階層までの全ての項目値を有する事例データの総数が付与されている解析データを作成するように構成されても良い。このように構成された場合、最上位の階層から各階層までの全ての項目値を有する事例データがどの程度出現しているのかについて、ユーザが容易に判断することが可能となる。
【００１２】
本発明によるデータ作成装置は、同一の内容を示し異なる記載で表される複数の項目値を類似語として記憶し、前記類似語と同一の内容を示す項目値である代表語を、前記類似語と関連づけてさらに記憶する類似語記憶手段をさらに備えるように構成されても良い。この場合、解析データ作成手段は、事例データに含まれる類似語を、関連する代表語に置き換えて解析データを作成する。表記揺れ等によって異なる文言で入力された複数の項目値であって実質的に同じ内容の項目値が、別々の異なる階層位置に配置された解析データは、参照するユーザに無用な混乱を生じさせる場合がある。しかし、上述したデータ作成装置によれば、表記揺れ等によって異なる文言で入力された複数の項目値であって実質的に同じ内容の項目値が、異なる項目値として異なる階層位置に別々に配置されることが抑止されるため、このような問題を抑止することが可能となる。
【００１３】
本発明は、プログラムが情報処理装置によって実行されることによって実現されても良い。即ち、本発明は、上記した各手段が実行する処理を、情報処理装置に対して実行させるためのプログラム、或いは当該プログラムを記録した記録媒体として特定することができる。また、本発明は、上記した各手段が実行する処理を情報処理装置が実行する方法をもって特定されても良い。
【発明の効果】
【００１４】
本発明によれば、蓄積データを、その後の改善作業に用いるためのデータに加工するこ
とが容易となる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１５】
［第一実施形態］
〔システム構成〕
まず、本発明によるデータ作成装置１の第一実施形態であるデータ作成装置１ａについて説明する。データ作成装置１ａは、ハードウェア的には、バスを介して接続されたＣＰＵ（中央演算処理装置），主記憶装置（ＲＡＭ），補助記憶装置などを備える。補助記憶装置は、不揮発性記憶装置を用いて構成される。ここで言う不揮発性記憶装置とは、いわゆるＲＯＭ（Read-Only Memory：ＥＰＲＯＭ（Erasable Programmable Read-Only Memory），ＥＥＰＲＯＭ（Electrically Erasable Programmable Read-Only Memory），マスク
ＲＯＭ等を含む），ＦＲＡＭ（Ferroelectric RAM），ハードディスク等を指す。
【００１６】
図１は、データ作成装置１ａの機能ブロックを示す図である。データ作成装置１ａは、補助記憶装置に記憶された各種のプログラム（ＯＳ，アプリケーション等）が主記憶装置にロードされＣＰＵにより実行されることによって、事例データ入力部２，定義データ入力部３，事例データ記憶部４，定義データ記憶部５，解析データ作成部６ａ，解析データ記憶部７，及び表示部８等を含む装置として機能する。解析データ作成部６ａは、プログラムがＣＰＵによって実行されることにより実現される。また、解析データ作成部６ａは専用のチップとして構成されても良い。次に、データ作成装置１ａが含む各機能部について説明する。
【００１７】
〈事例データ入力部〉
事例データ入力部２は、事例データがデータ作成装置１ａに入力される際の入力インタフェースとして動作する。事例データは、ユーザによってキーボードやポインティングデバイス等の入力装置が操作されることによってデータ作成装置１ａに入力されても良い。この場合、事例データ入力部２は、上述した入力装置を用いて構成される。また、フロッピー（登録商標）ディスクやＣＤ−ＲＯＭやＤＶＤ−ＲＯＭ等の記録媒体に記録された事例データがデータ入力装置１ａに入力されても良い。この場合、事例データ入力部２は上述した記録媒体からデータを読み出す装置（フロッピー（登録商標）ディスクドライブ，ＣＤ−ＲＯＭドライブ，ＤＶＤ−ＲＯＭドライブ等）を用いて構成される。また、インターネットやイーサネット（登録商標）等のネットワークを介して他の情報処理装置などから事例データが入力装置１ａに入力されても良い。この場合、事例データ入力部２は上述したネットワークに対応したネットワークインタフェースを用いて構成される。
【００１８】
事例データ入力部２を介してデータ入力装置１ａに入力された事例データは、事例データ記憶部４に記憶される。なお、事例データとは、所定の処理において発生する様々な事例に関するデータである。所定の処理とは、複数の工程から構成される処理であり、例えば工業製品の製造プロセスや、商品の品質管理プロセスなどの処理である。図２は、事例データの例を示す図である。事例データは、複数の項目を有する。図２では、縦に並ぶ８つの項目が示されている。各項目は、項目名と項目値とを有する。一つの事例データには一つの事例に関する情報が含まれ、データ入力装置１ａには複数の事例データが入力される。このとき、データ入力装置１ａに入力される複数の事例データ間で項目名が共通していることが望ましい。また、事例データの内容は、所定の処理について熟練した者によって決定されることが望ましい。事例データの項目によっては、熟練した者でなければ正確な判断が難しいものも存在するためである。ただし、項目値を測定する装置がある場合には、それらの装置から出力される値がそのまま事例データの項目値として決定されても良い。
【００１９】
〈定義データ入力部〉
定義データ入力部３は、定義データがデータ作成装置１ａに入力される際の入力インタフェースとして動作する。定義データ入力部３は、事例データ入力部２と同様に、キーボードやポインティングデバイス等の入力装置を用いて構成されても良いし、記録媒体からデータを読み出す装置を用いて構成されても良いし、ネットワークインタフェースを用いて構成されても良い。また、事例データ入力部２と定義データ入力部３とは、一体の機能部として構成されても良い。
【００２０】
定義データ入力部３を介してデータ入力装置１ａに入力された定義データは、定義データ記憶部５に記憶される。なお、定義データとは、事例データに含まれる複数の項目の参照順を示すデータである。図３は、定義データの概念の例を示す図である。図３に示される定義データでは、“不具合発生工程”，“不具合内容”，“不具合原因”，“発生防止対策内容”の四つの項目について参照順が示されている。即ち、最上位の順位に“不具合発生工程”があり、その一つ下の順位に“不具合内容”があり、その一つ下の順位に“不具合原因”があり、最下位の順位に“発生防止対策内容”がある。定義データは、このような複数の項目の参照順を記述できればどのような形式のデータとして表現されても良い。定義データは、例えばＸＭＬ等の構造化言語を用いて記述することができるし、単なるテキストデータとして記述することもできる。また、定義データの内容は、事例データの内容と同様に、所定の処理について熟練した者によって決定されることが望ましい。定義データに含める項目の選択や、参照順の決定は、熟練した者の経験やノウハウが必要とされる処理だからである。
【００２１】
〈事例データ記憶部〉
事例データ記憶部４は、不揮発性記憶装置を用いて構成される。事例データ記憶部４は、事例データ入力部２を介して入力された事例データを複数記憶する。
【００２２】
〈定義データ記憶部〉
定義データ記憶部５は、ＲＡＭ（Random Access Memory）等の揮発性記憶装置を用いて構成されても良いし、不揮発性記憶装置を用いて構成されても良い。定義データ記憶部５は、定義データ入力部２を介して入力された定義データを記憶する。また、定義データ記憶部５は、予め設定された定義データを記憶するように構成されても良い。
【００２３】
〈解析データ作成部〉
解析データ作成部６ａは、事例データ記憶部４に記憶された事例データ及び定義データ記憶部５に記憶された定義データに基づいて、解析データを作成する。解析データとは、複数の事例データに含まれる各項目の項目値が、定義データに示される参照順に基づいて並べられたデータである。図４は、解析データの例を示す図である。図４に示される解析データの例は、図２に示された事例データ（図には現れていない事例データも含む）と、図３に示された定義データとに基づいて作成された解析データの例である。各項目値の右脇に付された分数の分子は、その項目値の下位の階層に存する事例データの総数（出現頻度数）を示す。また、この数字の分母は、事例データの全データ数を示す。例えば、不具合発生工程が“ＬＤリードカット”である事例データの出現頻度数は２１であり、それらの事例データは、不具合内容という項目の項目値として“ＰＣＢ１挿入不可”，“ＰＣＢ１挿入困難”，“検出能力低下”のいずれかを有する。また、不具合発生工程が“ＬＤリードカット”であって、且つ不具合内容が“ＰＣＢ１挿入不可”である事例データの総数は１１であることがわかる。さらに、不具合発生工程が“ＬＤリードカット”であって、且つ不具合内容が“ＰＣＢ１挿入不可”である事例データには、不具合原因が“カット刃不良”である事例データしか無く、その場合の発生防止対策内容は“カット刃の交換”であることもわかる。
【００２４】
〈解析データ記憶部〉
解析データ記憶部７は、ＲＡＭ（Random Access Memory）等の揮発性記憶装置を用いて構成されても良いし、不揮発性記憶装置を用いて構成されても良い。解析データ記憶部７は、解析データ作成部６ａによって作成された解析データを記憶する。
【００２５】
〈表示部〉
表示部８は、表示装置を用いて構成される。表示部８は、ＣＲＴ（Cathode Ray Tube）ディスプレイや、液晶ディスプレイや、ＰＤＰ（Plasma Display Panel）や、有機ＥＬ（Electro-Luminescent）ディスプレイ等、既存のどのような表示装置を用いて構成されて
も良い。表示部８は、解析データ記憶部７に記憶された解析データを階層構造のデータとして表示する。例えば、表示部８は図４のように解析データを表示する。表示部８は、不図示の入力装置を介してユーザから表示内容について指示が入力された場合には、その指示に応じて表示内容を更新するように構成されても良い。例えば、図４に示されるマイナスアイコン１１がユーザによって選択されることにより、マイナスアイコン１１がプラスアイコン１２に変化し、その脇に表示された項目値の下位階層の全ての表示が省略されるように構成されても良い。逆に、図４に示されるプラスアイコン１２がユーザによって選択されることにより、プラスアイコン１２がマイナスアイコン１１に変化し、その脇に表示された項目値の一つ下位の階層に位置する全ての項目値が表示されるように構成されても良い。
【００２６】
〔作用／効果〕
このように構成されたデータ作成装置１ａによれば、熟練者によって設定された事例データ及び定義データに基づいて、自動的に解析データが作成される。そして、作成された解析データは表示部８に表示され、ユーザは容易に解析データの内容を知ることが可能となる。
【００２７】
〔変形例〕
データ作成部６ａは、定義データに示された参照順と逆の参照順、即ち上位と下位とが逆転した階層構造の解析データを作成するように構成されても良い。このように構成されたデータ作成部６ａから出力される解析データでは、定義データにおいて最も深い階層に定義された項目が、最上位の階層の項目値として表される。このため、階層構造を辿ることなく、この項目値を即座に確認することが可能となる。例えば、図３に示された参照順の場合には、発生防止対策内容が最上位に示され、各発生防止対策内容の出現頻度数を容易に視認することが可能となる。このため、図４に示された解析データでは容易に判断できなかった「各発生防止対策内容の出現頻度数」を確認し、実施すべき対策の優先順位などの参考にすることができる。
【００２８】
また、データ作成部６ａに対して、解析データの作成を、定義データに示されたままの参照順で行うか逆の参照順で行うかを選択することができるようにデータ作成装置１ａが構成されても良い。この場合、ユーザは、双方の参照順に対応する階層構造で作成された解析データを見比べることができる。
【００２９】
また、事例データに画像のデータが含まれる場合には、定義データは参照順の中に画像のデータを含むように作成されても良い。この場合、解析データ作成部６ａは、定義データの内容に従って、所定の階層に画像データを有する解析データを作成する。
【００３０】
［第二実施形態］
〔システム構成〕
次に、本発明によるデータ作成装置１の第二実施形態であるデータ作成装置１ｂについて説明する。データ作成装置１ｂは、類似項目値記憶部９をさらに備える点、及び解析データ作成部６ａに代えて解析データ作成部６ｂを備える点でデータ作成装置１ａと異なる。以下、データ作成装置１ｂについて、データ作成装置１ａと異なる点について説明する。
【００３１】
〈類似項目値記憶部〉
類似項目値記憶部９は、不揮発性記憶装置を用いて構成される。類似項目値記憶部９は、一つの代表語に対して対応づけられた複数の類似語を記憶する。なお、代表語も類似語も、事例データにおける項目値に該当する。代表語と類似語とは、文言上や記載上の差異はあるものの実質的に同一の内容を示す関係にある。例えば、代表語“耐圧・絶縁検査”に対して、複数の類似語“耐圧／絶縁検査”，“耐圧検査、絶縁検査”，“耐圧絶縁検査”，“耐圧と絶縁の検査”が対応づけて記憶される。このとき、類似語に代表語と同一の“耐圧・絶縁検査”が含まれても良い。類似項目値記憶部９は、このようにして複数の代表語を記憶する。
【００３２】
類似項目値記憶部９の記憶内容は、熟練者によって設定されることが望ましい。素人にとって同一の内容に捉えられる二つの項目値も、専門的に考慮すると全く異なる項目値として捉えることができる場合があるためである。
【００３３】
〈解析データ作成部〉
解析データ作成部６ｂは、事例データ及び定義データに加えて、さらに類似項目値記憶部９に記憶される内容に基づいて解析データを作成する点で解析データ作成部６ａと異なる。解析データ作成部６ｂは、階層構造の各項目値として、類似項目値記憶部９に類似語として記憶される項目値が見つかった場合、この項目値を代表語に置き換えて解析データを作成する。
【００３４】
〔作用／効果〕
全ての事例データの項目値が常に同一人物によって決定されるとは限らないため、同一の項目値を入力する場合でも入力する人物によって表記揺れが生じてしまう場合がある。また、例え同一人物によって入力される場合にも、時や場所が異なる場合には表記揺れが生じてしまう可能性がある。しかし、表記揺れによって異なる文言で入力された複数の項目値であっても、実質的に同じ内容の項目値であるならば、同一の項目値として扱われて解析データが作成されることが望ましい。例えば、“耐圧・絶縁検査”という項目値と“耐圧検査・絶縁検査”とは、本来ならば同一の項目値として出現頻度数がカウントされ、一つの階層構造が構築されることが望ましい。それぞれが異なる項目値として出現頻度数がカウントされてしまった場合には、ユーザはそのことを理解し、それぞれの出現頻度数を加算して参照する必要が生じてしまうためである。このような問題に対し、データ作成装置１ｂによれば、代表語と類似語として定義されている内容に従って、表記揺れを吸収することが可能となる。このため、実質的には同じ内容の項目値が異なる項目値として扱われることが抑止される。
【図面の簡単な説明】
【００３５】
【図１】データ作成装置の第一実施形態の機能ブロックを示す図である。
【図２】事例データの例を示す図である。
【図３】定義データの例を示す図である。
【図４】解析データの例を示す図である。
【図５】データ作成装置の第二実施形態の機能ブロックを示す図である。
【図６】従来のＦＭＥＡに従って作成された解析データの例を示す図である。
【符号の説明】
【００３６】
１ａ，１ｂ  データ作成装置
２          事例データ入力部
３          定義データ入力部
４          事例データ記憶部
５          定義データ記憶部
６ａ，６ｂ  解析データ作成部
７          解析データ記憶部
８          表示部
９          類似項目値記憶部
１１        マイナスアイコン
１２        プラスアイコン
【図１】
2006318302.tif 000003
【図２】
2006318302.tif 000004
【図３】
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【図４】
2006318302.tif 000006
【図５】
2006318302.tif 000007
【図６】
2006318302.tif 000008