(57)【要約】【課題】  顧客の配達サービスの利用料の負担を軽減させ、店舗の商品配達サービス業務による売上を向上させる。【解決手段】  １人の親となる親顧客に対して複数の子となる子顧客を関連付けて設定する手段と、注文を受け付けた注文商品が子顧客からの注文であるか否かを判断する手段と、子顧客からの注文であると判断した場合、当該子顧客が関連付けられている親顧客に集約して一の注文として注文商品を管理する手段と、配達サービスの利用料を、少なくとも１以上の子顧客の注文を親顧客に集約した一の注文に対して加算する手段と、を備える。これにより、顧客側は、各自が自由に店舗側に注文すれば良く、配達サービスの利用料は、親顧客が肩代わり、または、注文した顧客の人数で按分されて安価となるので、顧客にとっては安価で便利な商品配達システムを提供することができる。【選択図】    図９
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客からの商品の注文を受け付け、その商品を配達し、顧客に商品を手渡す際に商品代金を受け取る業務である配達サービス業務に用いる商品配達システムにおいて、
１人の親となる親顧客に対して複数の子となる子顧客を関連付けて設定する手段と、
注文を受け付けた注文商品が子顧客からの注文であるか否かを判断する手段と、
子顧客からの注文であると判断した場合、当該子顧客が関連付けられている親顧客に集約して一の注文として注文商品を管理する手段と、
配達サービスの利用料を、少なくとも１以上の子顧客の注文を親顧客に集約した一の注文に対して加算する手段と、
を備えることを特徴とする商品配達システム。
【請求項２】
親顧客及び子顧客毎の注文商品に関する合計金額を、各顧客に対する請求金額とし、配達伝票に印字する、
ことを特徴とする請求項１記載の商品配達システム。
【請求項３】
親顧客の注文商品に関する合計金額に配達サービスの利用料を加算して親顧客の請求金額とし、配達伝票に印字する、
ことを特徴とする請求項１または２記載の商品配達システム。
【請求項４】
注文があった顧客の人数で配達サービスの利用料を按分し、各顧客の注文商品に関する合計金額に按分した配達サービスの利用料を加算して各顧客の請求金額とし、配達伝票に印字する、
ことを特徴とする請求項１または２記載の商品配達システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、顧客から電話等で商品の注文を受け付け、顧客が希望する時間にその商品を配達し、顧客に商品を手渡す際に商品代金を受け取る業務である配達サービス業務を行うコンビニエンスストアなどにおいて使用される商品配達システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、コンビニエンスストアにおいては、顧客から電話等で商品の注文を受け付け、顧客が希望する時間にその商品を配達し、顧客に商品を手渡す際に商品代金を受け取る業務である配達サービス業務を行っている。このとき、コンビニエンスストア側においては、配達サービスの利用料（配達料）を顧客に請求し、商品代金と一緒に受け取っている。
【０００３】
このような配達サービス業務に対応するため、顧客の顧客コード・氏名・住所等をＰＯＳ端末等の商品販売データ処理装置に登録しておき、商品の注文を受け付けた際に、顧客・商品・配達時間等をＰＯＳ端末に入力し、配達業務の管理を行う。そして、商品を配達する際には、ＰＯＳ端末でレシート（配達伝票等）を印字発行して商品に貼り付けた後、顧客に配達するようにしている。
【０００４】
特許文献１には、消費者の最寄り店舗からバイク便を始動させて契約店舗に赴いて注文商品を受け取り、消費者に直接納品し、納品完了をコールセンターに報告するとともに代金を決済し、バイクによる宅配手数料を売上代金から回収する構成であるシステムが開示されている。
【０００５】
【特許文献１】特開２００３−１５０８７０公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
ところで、顧客に負担してもらう配達サービスの利用料は、注文毎に発生している。このため、例えば同じ施設内（会社、病院、老人ホーム等）にいる複数の顧客から昼食用の弁当などの注文が別々にある場合、配達する時間は昼食に間に合うような時間なのでほぼ同時刻になり、配達は一度に済ませることができるが、配達サービスの利用料は顧客毎に発生するので、顧客にとっては割高になっている。これは、顧客にとって負担が大きく、注文する意欲が無くなることになる。
【０００７】
一方、顧客側でまとめて弁当等を注文すれば良いと思われるが、この場合は顧客側で注文をまとめて管理することが必要になる。誰が何を注文するのか、商品代金はそれぞれいくらになるのか、その代金を注文時に預かって管理をし、商品が届いた後は、商品を顧客別に分け、利用料を人数分で按分して請求する等、運用が面倒になり、これも顧客が注文する意欲を無くす大きな要因となっている。
【０００８】
すなわち、顧客の配達サービスの利用料の負担が軽減されればより利用し易くなるので、注文をまとめることは有効だが、その管理を顧客側に行わせると顧客が利用しにくくなるという問題がある。
【０００９】
本発明は、顧客の配達サービスの利用料の負担を軽減させ、店舗の商品配達サービス業務による売上を向上させることを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
本発明の商品配達システムは、顧客からの商品の注文を受け付け、その商品を配達し、顧客に商品を手渡す際に商品代金を受け取る業務である配達サービス業務に用いる商品配達システムにおいて、１人の親となる親顧客に対して複数の子となる子顧客を関連付けて設定する手段と、注文を受け付けた注文商品が子顧客からの注文であるか否かを判断する手段と、子顧客からの注文であると判断した場合、当該子顧客が関連付けられている親顧客に集約して一の注文として注文商品を管理する手段と、配達サービスの利用料を、少なくとも１以上の子顧客の注文を親顧客に集約した一の注文に対して加算する手段と、を備える。
【発明の効果】
【００１１】
本発明によれば、顧客側は、各自が自由に店舗側に注文すれば良く、配達サービスの利用料は、親顧客が肩代わり、または、注文した顧客の人数で按分されて安価となるので、顧客にとっては安価で便利な商品配達システムを提供することができる。また、顧客としては、複数人数で注文したほうが１人当たりの利用料が安くなるシステムなので、必然的に同じ施設内の他の顧客に利用を呼びかけることになる。これにより、配達をする店舗の売上が向上する。また、配達する商品には顧客毎に配達伝票を印字出力するので、顧客側の商品配布、管理が容易になる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１２】
本発明の実施の一形態を図１ないし図１２に基づいて説明する。本実施の形態の商品配達システムは、顧客から電話等で商品の注文を受け付け、顧客が希望する時間にその商品を配達し、顧客に商品を手渡す際に商品代金を受け取る業務である配達サービス業務を行うコンビニエンスストアにおいて使用されるものである。
【００１３】
[１．商品配達システム１の全体構成]
ここで、図１は商品配達システム１の全体構成を概略的に示すシステム構成図である。図１に示すように、コンビニエンスストア等の各店舗に設けられる商品配達システム１は、概略的には、複数台のＰＯＳ端末２と、発注／情報端末であるグラフィックターミナル３と、これらのＰＯＳ端末２及びグラフィックターミナル３をＬＡＮ（Local Area Network）４によって接続するストアコンピュータ５とで構成されている。以下において、各店舗に設けられる商品配達システム１のストアコンピュータ５、ＰＯＳ端末２及びグラフィックターミナル３についてそれぞれ説明する。
【００１４】
[１−１．ストアコンピュータ５についての説明]
まず、ストアコンピュータ５について説明する。図２は、ストアコンピュータ５の各部の電気的接続を示すブロック図である。図２に示すように、ストアコンピュータ５は、コンピュータの主要部であって各部を集中的に制御するＣＰＵ（Central Processing Unit）１０を備えている。このＣＰＵ１０には、ＢＩＯＳなどを記憶した読出し専用メモリであるＲＯＭ（Read Only Memory）１１と、各種データを書換え可能に記憶するＲＡＭ（Random Access Memory）１２とがバス１３で接続されている。
【００１５】
さらにバス１３には、各種のプログラム等を格納するＨＤＤ（Hard Disk Drive）１４と、配布されたプログラムであるコンピュータソフトウェアを読み取るための機構としてＣＤ（Compact Disc）−ＲＯＭ１５を読み取るＣＤ−ＲＯＭドライブ１６と、ストアコンピュータ５とＬＡＮ４との通信を司る通信制御装置１７と、キーボードやマウスなどの入力装置１８と、ＣＲＴ（Cathode Ray Tube）、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）などの表示装置１９とが、図示しないＩ／Ｏを介して接続されている。
【００１６】
ＲＡＭ１２は、各種データを書換え可能に記憶する性質を有していることから、ＣＰＵ１０の作業エリアとして機能する。
【００１７】
図２に示すＣＤ−ＲＯＭ１５は、記憶媒体であって、ＯＳ（Operating System）や各種のプログラムが記憶されている。ＣＰＵ１０は、ＣＤ−ＲＯＭ１５に記憶されているプログラムをＣＤ−ＲＯＭドライブ１６で読み取り、ＨＤＤ１４にインストールする。
【００１８】
なお、記憶媒体としては、ＣＤ−ＲＯＭ１５のみならず、ＤＶＤなどの各種の光ディスク、各種光磁気ディスク、フレキシブル・ディスクなどの各種磁気ディスク等、半導体メモリ等の各種方式のメディアを用いることができる。また、通信制御装置１７を介してＬＡＮ４からプログラムをダウンロードし、ＨＤＤ１４にインストールするようにしてもよい。この場合に、送信側のコンピュータでプログラムを記憶している記憶装置も、この発明の記憶媒体である。なお、プログラムは、所定のＯＳ（Operating System）上で動作するものであってもよいし、その場合に後述の各種処理の一部の実行をＯＳに肩代わりさせるものであってもよいし、所定のアプリケーションソフトやＯＳなどを構成する一群のプログラムファイルの一部として含まれているものであってもよい。
【００１９】
このシステム全体の動作を制御するＣＰＵ１０は、このシステムの主記憶として使用されるＨＤＤ１４上にロードされたプログラムに基づいて各種処理を実行する。
【００２０】
ＨＤＤ１４には、ＣＰＵ１０を動作させるＯＳやアプリケーション・プログラムの他、顧客マスタファイルＦ１、親マスタファイルＦ２等が格納されている。図３に示すように、顧客マスタファイルＦ１には、顧客毎に、顧客に関する情報が記憶されている。具体的には、顧客マスタファイルＦ１には、顧客を識別する識別情報である会員番号、電話番号、氏名、住所、集約先などが記憶されている。ここで、集約先とは、顧客マスタファイルＦ１に記憶されている複数の顧客（子顧客）に関連付けられた顧客（親顧客）であり、図４に示すような親マスタファイルＦ２に記憶されている。つまり、ストアコンピュータ５において、親となる親顧客と、子となる子顧客とが設定されていることになる。
【００２１】
[１−２．ＰＯＳ端末２についての説明]
次に、ＰＯＳ端末２について説明する。図５は、ＰＯＳ端末２を概略的に示す外観斜視図である。図５に示すように、ＰＯＳ端末２は、ドロワ２１上に載置されている。このＰＯＳ端末２には、各種のキーが集合するキーボード２２、キャッシャが商品の販売登録処理を実行するためのメニュー画面等を表示するタッチパネル付きディスプレイ２３、後述する配達伝票やレシートを印字発行するプリンタ２４、磁気カードを読み取る磁気カードリーダ２５、ＰＯＳ端末２の処理モードの切り替えを行なうためのコントロールキー２６が設けられている。また、このＰＯＳ端末２には、商品に付される商品コードを光学的に読み取るためのバーコードスキャナ２７が接続されている。
【００２２】
次に、ＰＯＳ端末２に備えられる各部の電気的接続を図６に基づいて説明する。図６に示すように、このＰＯＳ端末２は、制御手段として機能するマイクロコンピュータ（以下、マイコンという。）３０を内蔵し、このマイコン３０が、前述したドロワ２１、キーボード２２、タッチパネル付きディスプレイ２３、プリンタ２４、磁気カードリーダ２５、コントロールキー２６、バーコードスキャナ２７等の各部をバスライン３１と各種制御回路（図示せず）とを介して駆動制御する。マイコン３０は、各部を集中的に制御するＣＰＵ３２にバスライン３１を介して、起動プログラム等の固定的データを予め格納する記憶媒体であるＲＯＭ３３と可変的なデータを書き換え自在に格納するＲＡＭ３４とを接続することにより構成されている。
【００２３】
また、マイコン３０にはバスライン３１を介してＨＤＤ３５が接続されており、このＨＤＤ３５には、マイコン３０を動作させる制御プログラムや商品マスタファイル、売上登録に係る売上情報を記憶保持する売上ファイル等が格納されている。
【００２４】
さらに、マイコン３０にはバスライン３１を介して通信制御装置３６が接続されており、ストアコンピュータ５やグラフィックターミナル３との間におけるＬＡＮ４を介してのデータの送受信が可能になっている。
【００２５】
ここで、ＰＯＳ端末２に内蔵されたＨＤＤ３５に格納された制御プログラムがマイコン３０に実行させる機能の内、商品の販売に係る処理動作について簡単に説明する。例えば、商品に付された商品コードのバーコードスキャナ２７による読み取りやキーボード２２からのキー入力があると、マイコン３０は読み取った商品コードやキーに割り付けられた商品コードに基づいて商品マスタファイルを検索し、該当する商品コードに対応した商品名や単価等を読み出し、商品コード、商品名、単価等に基づいて商品販売登録処理するとともに、部門別登録やタッチパネル付きディスプレイ２３への表示、またプリンタ２４によりレシート印字出力を行い、さらに登録した商品販売登録データを売上ファイルに累計するとともに、所定のタイミングでストアコンピュータ５へ送信する。
【００２６】
また、マイコン３０は、所定情報の入力に使用される入力キーの位置を示す画像情報等をタッチパネル付きディスプレイ２３のディスプレイに表示させ、この画像情報とタッチパネル付きディスプレイ２３のタッチパネルの座標との位置関係の同期を取ることにより、タッチパネル付きディスプレイ２３を操作部として機能させる。
【００２７】
[１−３．グラフィックターミナル３についての説明]
次に、グラフィックターミナル３について説明する。このグラフィックターミナル３は、可搬性が良好であり、ストアコンピュータ５やＰＯＳ端末２から離れて作業をする店員によって携帯されて使用される。図７は、グラフィックターミナル３を示す平面図である。図７に示すように、グラフィックターミナル３の表側には、オペレータに対して所定の情報をカラー画像で表示するとともに、表面に抵抗膜式のタッチパネルが積層されているタッチパネル付きのディスプレイ４１が設けられている。
【００２８】
また、グラフィックターミナル３の表側であってオペレータから見て右側には、各種情報の入力を受け付けるキーボード４２が設けられている。
【００２９】
次に、グラフィックターミナル３に備えられる各部の電気的接続を図８に基づいて説明する。図８に示すように、このグラフィックターミナル３は、制御手段として機能するマイクロコンピュータ（以下、マイコンという。）４３を内蔵し、このマイコン４３が、前述したタッチパネル付きのディスプレイ４１、キーボード４２等の各部をバスライン４４と各種制御回路（図示せず）とを介して駆動制御する。マイコン４３は、各部を集中的に制御するＣＰＵ４５にバスライン４４を介して、マイコン４３を動作させる制御プログラム等の固定的データを予め格納する記憶媒体であるＲＯＭ４６と可変的なデータを書き換え自在に格納するＲＡＭ４７とを接続することにより構成されている。
【００３０】
また、マイコン４３にはバスライン４４を介して通信制御装置４８が接続されており、ストアコンピュータ５やＰＯＳ端末２との間におけるＬＡＮ４を介してのデータの送受信が可能になっている。
【００３１】
マイコン４３は、ＲＯＭ４６に格納された制御プログラムに従い、所定情報の入力に使用される入力キーの位置を示す画像情報等をタッチパネル付きディスプレイ４１のディスプレイに表示させ、この画像情報とタッチパネル付きディスプレイ４１のタッチパネルの座標との位置関係の同期を取ることにより、タッチパネル付きディスプレイ４１を操作部として機能させる。
【００３２】
[２．商品配達システム１における商品配達業務の会計集約機能]
商品配達システム１が発揮する機能の内、特長的な機能である商品配達業務の会計集約機能について説明する。
【００３３】
[２−１．グラフィックターミナル３における処理]
グラフィックターミナル３に内蔵されたＲＯＭ４６に格納された制御プログラムがマイコン４３に実行させる機能の内、グラフィックターミナル３が有する特長的な機能である集約受注処理について説明する。この集約受注処理は、各顧客がそれぞれ店舗に電話等で注文を行う際に、店員の操作に従って実行される。
【００３４】
ここで、図９は集約受注処理に際してグラフィックターミナル３に表示される画面遷移を示す説明図である。図９に示す画面Ｐ１は、集約受注処理を実行するためのトップページである。ここで、画面Ｐ１中の「受注」ボタンをタッチパネル付きのディスプレイ４１を介してクリックすると、次の画面Ｐ２に進む。
【００３５】
図９に示す画面Ｐ２は、会員確認ページである。操作者は、この画面Ｐ２に電話を掛けてきた顧客の電話番号をキーボード４２により入力する。顧客の電話番号が入力されると、入力された電話番号に従ってストアコンピュータ５の顧客マスタファイルＦ１が検索され、会員番号、氏名、住所などが画面Ｐ２に表示される。ここで、画面Ｐ２中の「注文入力」ボタンをタッチパネル付きのディスプレイ４１を介してクリックすると、電話を掛けてきた顧客が子顧客か否かを判断する。子顧客か否かの判断は、ストアコンピュータ５の顧客マスタファイルＦ１に集約先が登録されているか否かで判断する。電話を掛けてきた顧客が子顧客である場合は、次の画面Ｐ３に進む。なお、電話を掛けてきた顧客が子顧客でない場合は、従来の処理と何ら変わるものではないので、その説明は省略する。
【００３６】
図９に示す画面Ｐ３は、配達日選択ページである。画面Ｐ３には、カレンダーが表示されている。操作者は、この画面Ｐ３に表示されているカレンダー上の所望の日をタッチパネル付きのディスプレイ４１を介してクリックする。そして、カレンダー上の所望の日をクリックした後、画面Ｐ３中の「確定」ボタンをタッチパネル付きのディスプレイ４１を介してクリックすると、次の画面Ｐ４に進む。
【００３７】
図９に示す画面Ｐ４は、集約顧客選択ページである。画面Ｐ４には、電話を掛けてきた顧客（子顧客）に関連付けられた親顧客に集約される子顧客が一覧表示されている。操作者は、この画面Ｐ４に一覧表示されている子顧客の中から電話を掛けてきた顧客（子顧客）をタッチパネル付きのディスプレイ４１を介してクリックした後、画面Ｐ４中の「注文入力」ボタンをタッチパネル付きのディスプレイ４１を介してクリックすると、次の画面Ｐ５に進む。
【００３８】
図９に示す画面Ｐ５は、注文入力ページである。画面Ｐ５には、操作者は、この画面Ｐ５に電話を掛けてきた顧客の注文内容をキーボード４２などにより入力する。注文内容の入力が終了した場合、操作者が、画面Ｐ５中の「終了」ボタンをタッチパネル付きのディスプレイ４１を介してクリックすると、画面Ｐ４に進む。
【００３９】
注文処理が終了すると、操作者は、画面Ｐ４中の「配達」ボタンをタッチパネル付きのディスプレイ４１を介してクリックすると、次の画面Ｐ６に進む。
【００４０】
図９に示す画面Ｐ６は、配達時間選択ページである。画面Ｐ６には、配達時間が一覧表示されている。操作者は、この画面Ｐ６に表示されている配達時間帯の中から所望の時間帯をタッチパネル付きのディスプレイ４１を介してクリックする。
【００４１】
ここで、電話を掛けてきた顧客（子顧客）以外にも注文する顧客（同一の親顧客に集約される子顧客）がいる場合には、画面Ｐ４に一覧表示されている子顧客の中から顧客（子顧客）を選択して、上述したような注文処理を繰り返すことができる。このように注文処理を繰り返す場合には、操作者は、画面Ｐ６中の「連続注文」ボタンをタッチパネル付きのディスプレイ４１を介してクリックすると、画面Ｐ４に戻る。
【００４２】
全ての注文処理が終了すると、操作者は、画面Ｐ６中の「確定送信」ボタンをタッチパネル付きのディスプレイ４１を介してクリックすると、次の画面Ｐ７に進む。
【００４３】
図９に示す画面Ｐ７は、受注データ送信ページである。画面Ｐ７には、ストアコンピュータ５に受注データを送信するための「送信」ボタンが表示されている。操作者が、この画面Ｐ７に表示されている「送信」ボタンをタッチパネル付きのディスプレイ４１を介してクリックすることで、ストアコンピュータ５に受注データを送信することができる。
【００４４】
[２−２．ストアコンピュータ５における処理]
ストアコンピュータ５に内蔵されたＨＤＤ１４に格納されたプログラムがＣＰＵ１０に実行させる機能の内、ストアコンピュータ５が有する特長的な機能である集約受注処理について説明する。この集約受注処理は、グラフィックターミナル３から受注データを受信した場合に実行される。
【００４５】
ストアコンピュータ５のＣＰＵ１０は、ストアコンピュータ５から送信された受注データを受信すると、受信した受注データに対して注文番号を付与した後、ＨＤＤ１４に受注データを記憶する。図１０は、集約顧客別の受注リストの一表示例を示す正面図である。図１０に示すように、ストアコンピュータ５に接続されている表示装置１９に表示された受注リストには、注文番号ａが付されており、親顧客ｂに関連付けられた３人の子顧客ｃの注文商品がそれぞれ表示されている。また、各子顧客ｃごとに小計額が計算されるとともに、３人の子顧客ｃの小計額を集計した小計額も表示されている。つまり、注文した顧客が子顧客の場合には、関連付けられた親顧客に会計が集約されることになる。また、図１０に示すように、配達サービスの利用料は顧客毎に発生するのではなく、配達サービスの利用料ｄはまとめた注文に対して発生している。
【００４６】
[２−３．ＰＯＳ端末２における処理]
ＰＯＳ端末２に内蔵されたＨＤＤ３５に格納された制御プログラムがマイコン３０に実行させる機能の内、ＰＯＳ端末２が有する特長的な機能である集約伝票発行処理について説明する。この集約伝票発行処理は、店舗側が配達業務を遂行する際に店員の操作に従って実行される。
【００４７】
ここで、図１１は集約伝票発行処理に際してＰＯＳ端末２に表示される画面遷移を示す説明図である。図１１に示す画面Ｐ１１は、集約伝票発行処理を実行するためのトップページである。ここで、画面Ｐ１１中の「配達宣言」ボタンをタッチパネル付きのディスプレイ２３を介してクリックすると、次の画面Ｐ１２に進む。
【００４８】
図１１に示す画面Ｐ１２は、業務選択ページである。画面Ｐ１２には、配達伝票を発行するための「伝票発行」ボタン、商品配達の際に回収してきた売上金を入金処理するための「売上確定」ボタン、当日の配達案件を確認するための「当日配達確認」ボタンが表示されている。操作者が、この画面Ｐ１２に表示されている「伝票発行」ボタンをタッチパネル付きのディスプレイ２３を介してクリックすると、ＰＯＳ端末２のマイコン３０はストアコンピュータ５から受注データを受信するとともに、画面Ｐ１３に進む。なお、「売上確定」ボタンおよび「当日配達確認」ボタンが操作された場合の処理については、従来のものと何ら変わるものではないため、その説明は省略する。
【００４９】
図１１に示す画面Ｐ１３は、受注データ選択ページである。画面Ｐ１３には、受注データの注文番号が一覧表示されている。なお、集約顧客の受注データは、色を変えて表示される。操作者は、この画面Ｐ１３に表示されている注文番号群の中から所望の注文番号をタッチパネル付きのディスプレイ２３を介してクリックすると、ＰＯＳ端末２には、画面Ｐ１４に示すようなＰＯＰＵＰ画面が表示される。
【００５０】
図１１に示す画面Ｐ１４のＰＯＰＵＰ画面には、選択した注文番号の受注データについての配達伝票の発行様式を選択するためのボタンが表示されている。具体的には、領収書を含む「領収書含む発行」ボタンと、領収書を含まない「領収書無し発行」ボタンとである。ここで、いずれかのボタンがタッチパネル付きのディスプレイ２３を介してクリックされると、配達伝票がＰＯＳ端末２のプリンタ２４から印字発行される。
【００５１】
ここで、図１２は印字発行される配達伝票の一例を示す平面図である。図１２は、「領収書無し発行」ボタンが操作された場合に発行される配達伝票を示したものである。図１２（ａ）に示す受領書Ｒ１は、親顧客用の受領書であって、配達サービスの利用料と各子顧客ごとの注文商品とがまとめて印字されている。図１２（ｂ）に示す商品確認書Ｒ２は、各顧客の配達物に貼り付けるものであって、顧客別の注文商品が印字されている。なお、配達サービスの利用料は親顧客の商品確認書Ｒ２に印字されている。図１２（ｃ）に示す納品書Ｒ３は、各顧客に対するレシートとして発行するものである。納品書Ｒ３には、商品確認書Ｒ２と同様に、顧客別の注文商品が印字されている。また、配達サービスの利用料は親顧客の納品書Ｒ３に印字されている。
【００５２】
上述したような配達伝票（受領書Ｒ１）には、各顧客別の注文商品がまとめて印字してあるので、店舗の店員は配達伝票（受領書Ｒ１）に基づいて商品をピッキングした後、顧客別に商品をまとめて配達伝票（商品確認書Ｒ２）を貼り付けておく。その後、店員は、親顧客に子顧客が注文した商品をまとめて配達する。
【００５３】
商品配達後、親顧客が配達サービスの利用料も含めてまとめて代金を支払う。子顧客は親顧客から商品と配達伝票（納品書Ｒ３）を受け取り、親顧客に代金を支払う。なお、店員が各顧客をそれぞれ訪問して各顧客別に代金を受け取っても良い。
【００５４】
なお、本実施の形態においては、配達サービスの利用料は、親顧客の代金に加算するようにしたが、注文のあった各顧客で按分して、各顧客の商品代金にそれぞれ加算して配達伝票に印字するようにしても良い。
【００５５】
このように本実施の形態の商品配達システム１における配達サービスによれば、顧客側は、各自が自由に店舗側に注文すれば良く、配達サービスの利用料は、親顧客が肩代わり、または、注文した顧客の人数で按分されて安価となるので、顧客にとっては安価で便利な商品配達システムを提供することができる。また、顧客としては、複数人数で注文したほうが１人当たりの利用料が安くなるシステムなので、必然的に同じ施設内の他の顧客に利用を呼びかけることになる。これにより、配達をする店舗の売上が向上する。また、配達する商品には顧客毎に配達伝票を印字出力するので、顧客側の商品配布、管理が容易になる。
【図面の簡単な説明】
【００５６】
【図１】本発明の実施の一形態の商品配達システムの全体構成を概略的に示すシステム構成図である。
【図２】ストアコンピュータの各部の電気的接続を示すブロック図である。
【図３】顧客マスタファイルのデータ構成を示す模式図である。
【図４】親マスタファイルのデータ構成を示す模式図である。
【図５】ＰＯＳ端末を概略的に示す外観斜視図である。
【図６】ＰＯＳ端末に備えられる各部の電気的接続を示すブロック図である。
【図７】グラフィックターミナルを示す平面図である。
【図８】グラフィックターミナルに備えられる各部の電気的接続を示すブロック図である。
【図９】集約受注処理に際してグラフィックターミナルに表示される画面遷移を示す説明図である。
【図１０】集約顧客別の受注リストの一表示例を示す正面図である。
【図１１】集約伝票発行処理に際してＰＯＳ端末に表示される画面遷移を示す説明図である。
【図１２】印字発行される配達伝票の一例を示す平面図である。
【符号の説明】
【００５７】
１…商品配達システム、Ｒ１，Ｒ２，Ｒ３…配達伝票
【図１】
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【図２】
2006146532.tif 000004
【図３】
2006146532.tif 000005
【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
2006146532.tif 000009
【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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