(57)【要約】【課題】  必要に応じて、第１通信回線と通報装置と第２通信回線とを介して設備機器を十分に管理することができる設備機器管理システム、管理装置、設備機器管理方法及び設備機器管理プログラムを提供する。【解決手段】  設備機器管理システム１は、空調設備１２の異常を第１通信回線５０経由で管理するためのシステムであって、通報装置３０と遠隔管理センタ２０とを備える。通報装置３０は、空調設備１２の異常が発生したことに基づいて、異常情報を第１通信回線５０経由で送信する。異常情報は、空調設備１２の異常に関する情報であり、ネットワーク１４経由で空調設備１２から受信された情報である。遠隔管理センタ２０は、異常情報を第１通信回線経由で通報装置３０から受信する。遠隔管理センタ２０は、異常情報を受信したことに基づいて、再アクセス設定情報を第１通信回線５０経由で通報装置３０へ送信する。再アクセス設定情報は、通報装置３０により第１通信回線５０経由で再度アクセスされるための情報である。【選択図】      図１
2006101493.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
設備機器（１２ａａ，・・・，２１２ａａ，・・・）を第１通信回線（５０，５０ａ，５０ｂ，５０ｃ，２５０）経由で管理するための設備機器管理システム（１，１ａ，１ｂ，１ｃ，１００，２００）であって、
前記設備機器（１２ａａ，・・・，２１２ａａ，・・・）に関する情報であり第２通信回線（１４）経由で前記設備機器（１２ａａ，・・・，２１２ａａ，・・・）から受信された情報である設備機器情報を、前記第１通信回線（５０，５０ａ，５０ｂ，５０ｃ，２５０）経由で送信する通報装置（３０，３０ａ，３０ｂ，３０ｃ，２３０）と、
前記設備機器情報を前記第１通信回線（５０，５０ａ，５０ｂ，５０ｃ，２５０）経由で前記通報装置（３０，３０ａ，３０ｂ，３０ｃ，２３０）から受信する管理装置（２０，１２０，２００）と、
を備え、
前記通報装置（３０，３０ａ，３０ｂ，３０ｃ，２３０）は、前記第１通信回線（５０，５０ａ，５０ｂ，５０ｃ，２５０）経由で送信した際に、前記第１通信回線（５０，５０ａ，５０ｂ，５０ｃ，２５０）を介した前記管理装置（２０，１２０，２２０）との接続を継続し、
前記管理装置（２０，１２０，２２０）は、前記接続を継続するとともに、前記設備機器情報を受信したことに基づいて、前記通報装置（３０，３０ａ，３０ｂ，３０ｃ，２３０）により前記第１通信回線（５０，５０ａ，５０ｂ，５０ｃ，２５０）経由で再度アクセスされるための情報である再アクセス設定情報を前記第１通信回線（５０，５０ａ，５０ｂ，５０ｃ，２５０）経由で前記通報装置（３０，３０ａ，３０ｂ，３０ｃ，２３０）へ送信する、
設備機器管理システム（１，１ａ，１ｂ，１ｃ，１００，２００）。
【請求項２】
前記通報装置（３０，３０ａ，３０ｂ，３０ｃ，２３０）は、前記再アクセス設定情報に基づいて、前記第１通信回線（５０，５０ａ，５０ｂ，５０ｃ，２５０）経由で前記管理装置（２０，１２０，２２０）へアクセスする、
請求項１に記載の設備機器管理システム（１，１ａ，１ｂ，１ｃ，１００，２００）。
【請求項３】
前記第１通信回線（５０，５０ａ，５０ｂ，５０ｃ，２５０）は、ネットワーク回線であり、
前記ネットワーク回線上で前記通報装置（３０，３０ａ，３０ｂ，３０ｃ，２３０）と前記管理装置（２０，１２０，２２０）との間に設置されているファイアウォールをさらに備えた、
請求項１又は２に記載の設備機器管理システム（１，１ａ，１ｂ，１ｃ，１００，２００）。
【請求項４】
前記通報装置（３０ａ）と前記管理装置（２０）との接続を中継する中継装置（８０ａ）をさらに備え、
前記通報装置（３０ａ）と前記中継装置とは第４通信回線で接続され、前記中継装置と前記管理装置（２０）とは前記第１通信回線（５０ａ）で接続され、
前記第１通信回線（５０ａ）は、広域エリアネットワーク回線であり、
前記第４通信回線（９０ａ）は、ローカルエリアネットワーク回線であり、
前記通報装置（３０ａ）は、前記広域エリアネットワーク回線において有効なアドレスを持たない、
請求項１又は２に記載の設備機器管理システム（１ａ）。
【請求項５】
前記通報装置（３０ｂ）と前記管理装置（２０，１２０）との接続を中継する中継装置（８０ｂ）をさらに備え、
前記通報装置（３０ｂ）と前記中継装置（８０ｂ）とは第４通信回線（９０ｂ）で接続され、前記中継装置（８０ｂ）と前記管理装置（２０）とは前記第１通信回線（５０ｂ）で接続され、
前記第１通信回線（５０ｂ）は、公衆電話回線であり、
前記第４通信回線（９０ｂ）は、内線電話回線であり、
前記通報装置（３０ｂ）は、前記公衆電話回線において有効なアドレスを持たない、
請求項１又は２に記載の設備機器管理システム（１ｂ）。
【請求項６】
前記第１通信回線（５０ｃ）は、公衆電話回線であり、
前記通報装置（３０ｃ）は、前記公衆電話回線において他の装置と共通のアドレスを持っている、
請求項１又は２に記載の設備機器管理システム（１ｃ）。
【請求項７】
前記管理装置（２０，１２０，２２０）は、前記設備機器情報の重要度に基づいて、前記再アクセス設定情報を生成する、
請求項１から６のいずれか１項に記載の設備機器管理システム（１，１ａ，１ｂ，１ｃ，１００，２００）。
【請求項８】
前記再アクセス設定情報は、前記通報装置（３０，３０ａ，３０ｂ，３０ｃ，２３０）がアクセスすべきタイミングに関する情報であるタイミング情報を含み、
前記通報装置（３０，３０ａ，３０ｂ，３０ｃ，２３０）は、前記タイミング情報に基づいて、所定のタイミングで前記第１通信回線（５０，５０ａ，５０ｂ，５０ｃ，２５０）を経由して前記管理装置（２０，１２０，２２０）へアクセスする、
請求項１から７のいずれか１項に記載の設備機器管理システム（１，１ａ，１ｂ，１ｃ，１００，２００）。
【請求項９】
前記再アクセス設定情報は、前記通報装置（３０，３０ａ，３０ｂ，３０ｃ，２３０）が送信すべきデータの内容に関する情報である内容情報をさらに含み、
前記通報装置（３０，３０ａ，３０ｂ，３０ｃ，２３０）は、前記タイミング情報と前記内容情報とに基づいて、前記所定のタイミングで前記第１通信回線（５０，５０ａ，５０ｂ，５０ｃ，２５０）を経由して前記設備機器（１２ａａ，・・・，２１２ａａ，・・・）のデータを前記管理装置（２０，１２０，２２０）へ送信する、
請求項８に記載の設備機器管理システム（１，１ａ，１ｂ，１ｃ，１００，２００）。
【請求項１０】
前記管理装置（１２０，２２０）は、前記設備機器（１２ａａ，・・・，２１２ａａ，・・・）を前記第１通信回線（５０，２５０）経由で管理することに関する要求の情報である要求情報を第３通信回線（１６０，２６０）経由で受け付け、前記要求情報に基づいて前記設備機器（１２ａａ，・・・，２１２ａａ，・・・）のデータを前記第３通信回線（１６０，２６０）経由で送信する、
請求項９に記載の設備機器管理システム（１００，２００）。
【請求項１１】
前記管理装置（２０，１２０，２２０）は、前記通報装置（３０，３０ａ，３０ｂ，３０ｃ，２３０）により前記所定のタイミングで前記第１通信回線（５０，５０ａ，５０ｂ，５０ｃ，２５０）を経由してアクセスされた際に、前記設備機器（１２ａａ，・・・，２１２ａａ，・・・）を制御するための情報である制御情報を前記第１通信回線（５０，５０ａ，５０ｂ，５０ｃ，２５０）経由で前記通報装置（３０，３０ａ，３０ｂ，３０ｃ，２３０）へ送信する、
請求項８から１０のいずれか１項に記載の設備機器管理システム（１，１ａ，１ｂ，１ｃ，１００，２００）。
【請求項１２】
前記管理装置（１２０，２２０）は、前記設備機器（１２ａａ，・・・，２１２ａａ，・・・）を前記第１通信回線（５０，２５０）経由で管理することに関する要求の情報である要求情報を第３通信回線（１６０，２６０）経由で受け付け、前記要求情報に基づいて前記制御情報を決定する、
請求項１１に記載の設備機器管理システム（１００，２００）。
【請求項１３】
前記設備機器情報は、前記設備機器（１２ａａ，・・・，２１２ａａ，・・・）の異常に関する情報である異常情報、前記設備機器（１２ａａ，・・・，２１２ａａ，・・・）の性能に関する情報である性能情報、前記設備機器（１２ａａ，・・・，２１２ａａ，・・・）の負荷に関する情報である負荷情報及び前記設備機器（１２ａａ，・・・，２１２ａａ，・・・）の使用状態に関する情報である使用状態情報の少なくとも１つを含む、
請求項１から１２のいずれか１項に記載の設備機器管理システム（１，１ａ，１ｂ，１ｃ，１００，２００）。
【請求項１４】
設備機器（１２ａａ，・・・，２１２ａａ，・・・）を第１通信回線（５０，５０ａ，５０ｂ，５０ｃ，２５０）経由で管理するための管理装置（２０，１２０，２２０）であって、
前記設備機器（１２ａａ，・・・，２１２ａａ，・・・）に関する情報であり第２通信回線（１４）経由で前記設備機器（１２ａａ，・・・，２１２ａａ，・・・）から受信された情報である設備機器情報を前記第１通信回線（５０，５０ａ，５０ｂ，５０ｃ，２５０）経由で送信する通報装置（３０，３０ａ，３０ｂ，３０ｃ，２３０）から、前記設備機器情報を前記第１通信回線（５０，５０ａ，５０ｂ，５０ｃ，２５０）経由で受信する受信部（２１，２２１）と、
前記通報装置（３０，３０ａ，３０ｂ，３０ｃ，２３０）との接続を継続するとともに、前記設備機器情報を前記受信部（２１，２２１）が受信したことに基づいて、前記通報装置（３０，３０ａ，３０ｂ，３０ｃ，２３０）により前記第１通信回線（５０，５０ａ，５０ｂ，５０ｃ，２５０）経由で再度アクセスされるための情報である再アクセス設定情報を前記第１通信回線（５０，５０ａ，５０ｂ，５０ｃ，２５０）経由で前記通報装置（３０，３０ａ，３０ｂ，３０ｃ，２３０）へ送信する送信部（２２，２２２）と、
を備えた、
管理装置（２０，１２０，２２０）。
【請求項１５】
設備機器（１２ａａ，・・・，２１２ａａ，・・・）が第１通信回線（５０，５０ａ，５０ｂ，５０ｃ，２５０）経由で管理されるための設備機器管理方法であって、
前記設備機器（１２ａａ，・・・，２１２ａａ，・・・）に関する情報であり第２通信回線（１４）経由で前記設備機器（１２ａａ，・・・，２１２ａａ，・・・）から受信された情報である設備機器情報が、前記第１通信回線（５０，５０ａ，５０ｂ，５０ｃ，２５０）経由で送信され、前記第１通信回線（５０，５０ａ，５０ｂ，５０ｃ，２５０）経由での接続が継続される通報ステップと、
前記設備機器情報が前記第１通信回線（５０，５０ａ，５０ｂ，５０ｃ，２５０）経由で受信される受信ステップと、
前記第１通信回線（５０，５０ａ，５０ｂ，５０ｃ，２５０）経由での接続が継続されるとともに、前記設備機器情報が前記受信ステップで受信されたことに基づいて、前記第１通信回線（５０，５０ａ，５０ｂ，５０ｃ，２５０）経由で再度アクセスされるための情報である再アクセス設定情報が前記第１通信回線（５０，５０ａ，５０ｂ，５０ｃ，２５０）経由で送信される送信ステップと、
を備えた、
設備機器管理方法。
【請求項１６】
設備機器（１２ａａ，・・・，２１２ａａ，・・・）を第１通信回線（５０，５０ａ，５０ｂ，５０ｃ，２５０）経由で管理装置（２０，１２０，２２０）に管理させるための設備機器管理プログラムであって、
第２通信回線（１４，２１４）経由で前記設備機器（１２ａａ，・・・，２１２ａａ，・・・）から受信され前記第１通信回線（５０，５０ａ，５０ｂ，５０ｃ，２５０）経由で送信される情報であり前記設備機器（１２ａａ，・・・，２１２ａａ，・・・）に関する情報である設備機器情報が、前記第１通信回線（５０，５０ａ，５０ｂ，５０ｃ，２５０）を経由して前記管理装置（２０，１２０，２２０）で受信される受信ステップと、
前記第１通信回線（５０，５０ａ，５０ｂ，５０ｃ，２５０）経由での接続が継続されるとともに、前記設備機器情報が前記受信ステップで受信されたことに基づいて、前記第１通信回線（５０，５０ａ，５０ｂ，５０ｃ，２５０）経由で再度アクセスされるための情報である再アクセス設定情報が前記第１通信回線（５０，５０ａ，５０ｂ，５０ｃ，２５０）経由で前記管理装置（２０，１２０，２２０）から送信される送信ステップと、
を備えた、
設備機器管理プログラム。
【請求項１７】
前記再アクセス設定情報は、前記設備機器情報の重要度に応じて調整され、生成される、
請求項７に記載の設備機器管理システム（２００）。
【請求項１８】
前記管理装置（２０，１２０，２２０）は、他の設備機器に関して作成されている再アクセスのスケジュールを参照することにより、システムの負荷予測を行い、前記負荷予測に基づき、前記再アクセス設定情報を生成する、
請求項１から１３又は１７のいずれかに記載の設備機器管理システム（１，１ａ，１ｂ，１ｃ，１００，２００）。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、設備機器管理システム、管理装置、設備機器管理方法及び設備機器管理プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来から、第１通信回線経由で設備機器を管理することが行われている（例えば、特許文献１参照）。特許文献１の遠隔監視システムでは、設備機器の異常が発生した際に、設備機器の異常に関する情報である異常情報を第２通信回線経由で設備機器から受信する通報装置が、設備機器の異常を第１通信回線経由で管理する管理装置へと、設備機器のデータを第１通信回線経由で送信している。
【特許文献１】特開２００２―２７７１５０（第１−４頁、第１−４図）
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
特許文献１に係る遠隔監視システムでは、異常通報時に通報前の運転データを監視センタに送信するだけであるが、通報後の運転データも参照したい場合がある。また、応急措置として遠隔操作したい場合もある。
しかし、通報装置はローカルネットワーク内でセキュアな場所に設置されていることが多い（例えば、第１通信回線上で通報装置と管理装置との間にファイアウォールが設置されている場合や通報装置自体に外部から着信可能な電話番号が割り当てられていない場合など）。このため、ローカルネットワークにおけるセキュリティ設定や装置の仕様の変更などを伴わずに、管理装置側から、第１通信回線経由で通報装置に積極的にアクセスできる環境を整えることは難しい。すなわち、ローカルネットワーク外部の管理装置がローカルネットワーク内の設備機器のデータを積極的に取得したり設備機器を積極的に制御したりしにくくなる。したがって、通報後の運転データの参照や応急措置として遠隔操作ができず、第１通信回線と通報装置と第２通信回線とを介して設備機器を十分に管理できないおそれがある。
【０００４】
また、設備機器を管理する必要がないときに、管理装置と通報装置との間で第１通信回線を介して情報を頻繁に送受信すると、第１通信回線のトラフィックが必要以上に増えて、設備機器の異常発生時の迅速な対応を困難にするおそれがある。
そこで、本発明の課題は、ローカルネットワーク内における設定や装置の仕様の変更などを行うことなく外部からのアクセスの困難性による支障を克服し、必要に応じて設備機器の情報を送受信可能とすることによって、第１通信回線と通報装置と第２通信回線とを介して設備機器を十分に管理することができる設備機器管理システム、管理装置、設備機器管理方法及び設備機器管理プログラムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
第１発明に係る設備機器管理システムは、設備機器を第１通信回線経由で管理するための設備機器管理システムであって、通報装置と、管理装置と、を備える。通報装置は、設備機器情報を第１通信回線経由で送信する。設備機器情報は、設備機器に関する情報であり、第２通信回線経由で設備機器から受信された情報である。管理装置は、設備機器情報を、第１通信回線経由で通報装置から受信する。通報装置は、第１通信回線経由で送信した際に、第１通信回線を介した管理装置との接続を継続する。管理装置は、接続を継続するとともに、設備機器情報を受信したことに基づいて、再アクセス設定情報を第１通信回線経由で通報装置へ送信する。再アクセス設定情報は、通報装置により第１通信回線経由で再度アクセスされるための情報である。
【０００６】
この設備機器管理システムでは、通報装置が、第２通信回線経由で設備機器から設備機器情報を受信することができる。そして、通報装置は、設備機器情報を第１通信回線経由で送信する。さらに、通報装置は、第１通信回線経由で送信した際に、第１通信回線を介した管理装置との接続を継続する。一方、管理装置は、接続を継続するとともに、設備機器情報を第１通信回線経由で通報装置から受信する。また、管理装置は、接続を継続するとともに、設備機器情報を受信したことに基づいて、再アクセス設定情報を第１通信回線経由で通報装置へ送信する。
【０００７】
このように、このシステムでは、設備機器情報を管理装置が受信したことに基づいて再アクセス設定情報を第１通信回線経由で通報装置が受信できるので、必要に応じて、通報装置と管理装置とを擬似的にリアルタイムで接続することができる。このため、必要に応じて、第１通信回線と通報装置と第２通信回線とを介して設備機器を十分に管理することができる。
【０００８】
第２発明に係る設備機器管理システムは、第１発明の設備機器管理システムであって、通報装置は、再アクセス設定情報に基づいて、第１通信回線経由で管理装置へアクセスする。
【０００９】
第３発明に係る設備機器管理システムは、第１発明又は第２発明の設備機器管理システムであって、第１通信回線は、ネットワーク回線である。設備機器管理システムは、ファイアウォールをさらに備える。ファイアウォールは、ネットワーク回線上で通報装置と管理装置との間に設置されている。
この設備機器管理システムでは、ファイアウォールが、ネットワーク回線上で通報装置と管理装置との間に設置されているため、管理装置が設備機器のデータを積極的に取得したり設備機器を積極的に制御したりしにくい状況にある。
しかし、このような状況においても、設備機器情報を管理装置が受信したことに基づいて再アクセス設定情報を第１通信回線経由で通報装置が受信することができるので、必要に応じて、通報装置と管理装置とを擬似的にリアルタイムで接続することができる。このため、必要に応じて、第１通信回線と通報装置と第２通信回線とを介して設備機器を十分に管理することができる。
【００１０】
第４発明に係る設備機器管理システムは、第１発明又は第２発明の設備機器管理システムであって、中継装置をさらに備える。中継装置は、通報装置と管理装置との接続を中継する。通報装置と中継装置とは、第４通信回線で接続される。中継装置と管理装置とは、第１通信回線で接続される。第１通信回線は、広域エリアネットワーク回線である。第４通信回線は、ローカルエリアネットワーク回線である。通報装置は、広域エリアネットワーク回線において有効なアドレスを持たない。
【００１１】
この設備機器管理システムでは、通報装置が広域エリアネットワーク回線において有効なアドレスを持たないので、管理装置が設備機器のデータを積極的に取得したり設備機器を積極的に制御したりしにくい状況にある。
しかし、このような状況でも、設備機器情報を管理装置が受信したことに基づいて再アクセス設定情報を第１通信回線経由で通報装置が受信することができるので、必要に応じて、通報装置と管理装置とを擬似的にリアルタイムで接続することができる。このため、必要に応じて、第１通信回線と通報装置と第２通信回線とを介して設備機器を十分に管理することができる。
【００１２】
第５発明に係る設備機器管理システムは、第１発明又は第２発明の設備機器管理システムであって、中継装置をさらに備える。中継装置は、通報装置と管理装置との接続を中継する。通報装置と中継装置とは、第４通信回線で接続される。中継装置と管理装置とは、第１通信回線で接続される。第１通信回線は、公衆電話回線である。第４通信回線は、内線電話回線である。通報装置は、公衆電話回線において有効なアドレスを持たない。
【００１３】
この設備機器管理システムでは、通報装置が公衆電話回線において有効なアドレスを持たないので、管理装置が設備機器のデータを積極的に取得したり設備機器を積極的に制御したりしにくい状況にある。
しかし、このような状況でも、設備機器情報を管理装置が受信したことに基づいて再アクセス設定情報を第１通信回線経由で通報装置が受信することができるので、必要に応じて、通報装置と管理装置とを擬似的にリアルタイムで接続することができる。このため、必要に応じて、第１通信回線と通報装置と第２通信回線とを介して設備機器を十分に管理することができる。
【００１４】
第６発明に係る設備機器管理システムは、第１発明又は第２発明の設備機器管理システムであって、第１通信回線は、公衆電話回線である。通報装置は、公衆電話回線において他の装置と共通のアドレスを持っている。
この設備機器管理システムでは、通報装置が公衆電話回線において他の装置と共通のアドレスを持っているので、管理装置が設備機器のデータを積極的に取得したり設備機器を積極的に制御したりしにくい状況にある。
【００１５】
しかし、このような状況でも、設備機器情報を管理装置が受信したことに基づいて再アクセス設定情報を第１通信回線経由で通報装置が受信することができるので、必要に応じて、通報装置と管理装置とを擬似的にリアルタイムで接続することができる。このため、必要に応じて、第１通信回線と通報装置と第２通信回線とを介して設備機器を十分に管理することができる。
【００１６】
第７発明に係る設備機器管理システムは、第１発明から第６発明のいずれかの設備機器管理システムであって、管理装置は、設備機器情報の重要度に基づいて、再アクセス設定情報を生成する。
この設備機器管理システムでは、設備機器情報の重要度に基づいて再アクセス設定情報を生成するので、必要以上に再アクセス設定情報が生成されることを低減することができる。また、必要以上に再アクセス設定情報が第１通信回線経由で通報装置へ送信されることを低減することができるので、第１通信回線のトラフィックを低減することができる。
【００１７】
第８発明に係る設備機器管理システムは、第１発明から第７発明のいずれかの設備機器管理システムであって、再アクセス設定情報は、タイミング情報を含む。タイミング情報は、通報装置がアクセスすべきタイミングに関する情報である。通報装置は、タイミング情報に基づいて、所定のタイミングで第１通信回線を経由して管理装置へアクセスする。
この設備機器管理システムでは、タイミング情報に基づいて所定のタイミングで第１通信回線を経由して管理装置へアクセスするので、必要に応じて、通報装置と管理装置とを擬似的にリアルタイムで接続することができる。
【００１８】
第９発明に係る設備機器管理システムは、第８発明の設備機器管理システムであって、再アクセス設定情報は、内容情報をさらに含む。内容情報は、通報装置が送信すべきデータの内容に関する情報である。通報装置は、タイミング情報と内容情報とに基づいて、所定のタイミングで第１通信回線を経由して設備機器のデータを管理装置へ送信する。
この設備機器管理システムでは、タイミング情報と内容情報とに基づいて所定のタイミングで第１通信回線を経由して設備機器のデータを管理装置へ送信するので、必要に応じて、第１通信回線と通報装置と第２通信回線とを介して設備機器を監視することができる。
【００１９】
第１０発明に係る設備機器管理システムは、第９発明の設備機器管理システムであって、管理装置は、要求情報を第３通信回線経由で受け付ける。要求情報は、設備機器を第１通信回線経由で管理することに関する要求の情報である。管理装置は、要求情報に基づいて、設備機器のデータを第３通信回線経由で送信する。
この設備機器管理システムでは、第１通信回線と通報装置と第２通信回線とを介して設備機器を監視することを、要求情報に基づいて代行することができる。
【００２０】
第１１発明に係る設備機器管理システムは、第８発明から第１０発明のいずれかの設備機器管理システムであって、管理装置は、通報装置により所定のタイミングで第１通信回線を経由してアクセスされた際に、制御情報を第１通信回線経由で通報装置へ送信する。制御情報は、設備機器を制御するための情報である。
この設備機器管理システムでは、通報装置により所定のタイミングで第１通信回線を経由してアクセスされた際に制御情報を第１通信回線経由で通報装置へ送信するので、必要に応じて、第１通信回線と通報装置と第２通信回線とを介して設備機器を制御することができる。
【００２１】
第１２発明に係る設備機器管理システムは、第１１発明の設備機器管理システムであって、管理装置は、要求情報を第３通信回線経由で受け付ける。要求情報は、設備機器を第１通信回線経由で制御することに関する要求の情報である。管理装置が、要求情報に基づいて、制御情報を決める。
この設備機器管理システムでは、管理装置が要求情報を第３通信回線経由で受け付けて要求情報に基づいて制御情報を決定するので、第１通信回線と通報装置と第２通信回線とを介して設備機器を制御することを要求情報に基づいて代行することができる。
【００２２】
第１３発明に係る設備機器管理システムは、第１発明から第１２発明のいずれかの設備機器管理システムであって、設備機器情報は、異常情報、性能情報、負荷情報及び使用状態情報の少なくとも１つを含む。異常情報は、設備機器の異常に関する情報である。性能情報は、設備機器の性能に関する情報である。負荷情報は、設備機器の負荷に関する情報である。使用状態情報は、設備機器の使用状態に関する情報である。
この設備機器管理システムでは、設備機器情報が異常情報、性能情報、負荷情報及び使用状態情報の少なくとも１つを含むので、設備機器情報を管理装置が受信することにより、設備機器を管理する必要があるかないかを管理装置において判断することができる。
【００２３】
第１４発明に係る管理装置は、設備機器を第１通信回線経由で管理するための管理装置であって、受信部と送信部とを備える。受信部は、通報装置から設備機器情報を第１通信回線経由で受信する。通報装置は、設備機器情報を第１通信回線経由で送信する。設備機器情報は、設備機器に関する情報であり、第２通信回線経由で設備機器から受信された情報である。送信部は、通報装置との接続を継続するとともに、設備機器情報を受信部が受信したことに基づいて、再アクセス設定情報を第１通信回線経由で通報装置へ送信する。再アクセス設定情報は、通報装置により第１通信回線経由で再度アクセスされるための情報である。
【００２４】
この管理装置では、設備機器情報を管理装置が受信したことに基づいて再アクセス設定情報を第１通信回線経由で通報装置が受信することができるので、必要に応じて、通報装置と管理装置とを擬似的にリアルタイムで接続することができる。このため、必要に応じて、第１通信回線と通報装置と第２通信回線とを介して設備機器を十分に管理することができる。
【００２５】
第１５発明に係る設備機器管理方法は、設備機器が第１通信回線経由で管理されるための設備機器管理方法であって、通報ステップと受信ステップと送信ステップとを備える。通報ステップでは、設備機器情報が第１通信回線経由で送信される。設備機器情報は、設備機器に関する情報であり、第２通信回線経由で設備機器から受信された情報である。通報ステップでは、第１通信回線経由での接続が継続される。受信ステップでは、設備機器情報が第１通信回線経由で受信される。送信ステップでは、第１通信回線経由での接続が継続されるとともに、設備機器情報が受信ステップで受信されたことに基づいて、再アクセス設定情報が第１通信回線経由で送信される。再アクセス設定情報は、第１通信回線経由で再度アクセスされるための情報である。
【００２６】
この設備機器管理方法では、設備機器情報が受信ステップで受信されたことに基づいて再アクセス設定情報が第１通信回線経由で受信され得るので、必要に応じて、第１通信回線を介して擬似的にリアルタイムで接続され得る。このため、第１通信回線を介して設備機器情報を積極的に取得しにくい場合でも、必要に応じて、第１通信回線と第２通信回線とを介して設備機器を十分に管理することができる。
【００２７】
第１６発明に係る設備機器管理プログラムは、設備機器を第１通信回線経由で管理装置に管理させるための設備機器管理プログラムであって、受信ステップと送信ステップとを備える。受信ステップでは、設備機器情報が、第１通信回線を経由して管理装置で受信される。設備機器情報は、第２通信回線経由で設備機器から受信され第１通信回線経由で送信される情報である。また、設備機器情報は、設備機器の異常に関する情報である。送信ステップでは、第１通信回線経由での接続が継続されるとともに、設備機器情報が受信ステップで受信されたことに基づいて、再アクセス設定情報が第１通信回線経由で管理装置から送信される。再アクセス設定情報は、第１通信回線経由で再度アクセスされるための情報である。
【００２８】
この設備機器管理プログラムでは、設備機器情報が受信ステップで受信されたことに基づいて再アクセス設定情報が第１通信回線経由で受信され得るので、必要に応じて、第１通信回線を介して擬似的にリアルタイムで接続され得る。このため、第１通信回線を介して設備機器情報を積極的に取得しにくい場合でも、必要に応じて、第１通信回線と第２通信回線とを介して設備機器を十分に管理することができる。
【００２９】
第１７発明に係る設備機器管理システムにおいては、第７発明の設備機器管理システムであって、再アクセス設定情報は、設備機器情報の重要度に応じて調整され、生成される。
重要度は、設備機器に関する情報（たとえば機種名、設備機器を設置した日時、過去一定期間の運転データ、通報記録など）の他、顧客の情報（業種、地域、過去における苦情データなど）、通報の内容や状況のパターンなどに基づき割り出される。
この情報の差別化により、各設備機器について、よりきめ細やかなメンテナンスや顧客サービスを提供することができる。
【００３０】
第１８発明に係る設備機器管理システムにおいては、第１発明から第１３発明又は第１７発明のいずれかに記載の設備機器管理システムであって、管理装置は、他の設備機器に関して作成されている再アクセスのスケジュールを参照する。これにより管理装置は、システムの負荷予測を行う。そして管理装置は、その負荷予測に基づき、再アクセス設定情報を生成する。
【００３１】
たとえば、アクセスが集中している時間帯は避けてスケジュールを作成し、再アクセス設定情報が生成する。
これにより、システムの負荷が軽減されるため、より信頼性の高いシステム運用が可能となる。
【発明の効果】
【００３２】
本発明に係る設備機器管理システムでは、設備機器情報を管理装置が受信したことに基づいて再アクセス設定情報を第１通信回線経由で通報装置が受信することができるので、必要に応じて、通報装置と管理装置とを擬似的にリアルタイムで接続することができる。このため、必要に応じて、第１通信回線と通報装置と第２通信回線とを介して設備機器を十分に管理することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００３３】
（第１実施形態）
図１に、本発明の第１実施形態にかかる設備機器管理システム１の構成図を示す。また、本発明の第１実施形態にかかる設備機器管理システム１の構成要素の構成図を図２，図３に示す。図１に示す設備機器管理システム１は、主として、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）を第１通信回線５０経由で管理するためのシステムである。
【００３４】
＜設備機器管理システム１の全体構成＞
図１に示す設備機器管理システム１は、主として空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・），通報装置３０，遠隔管理センタ２０，ファイアウォール４０，第１通信回線５０及びネットワーク１４を備える。
図１に示す空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）と通報装置３０とは、ネットワーク１４で接続されている。通報装置３０と遠隔管理センタ２０とは、第１通信回線５０で接続されている。ここで、第１通信回線５０は、ネットワーク回線である。第１通信回線５０上で遠隔管理センタ２０と通報装置３０との間には、ファイアウォール４０が設置されている。空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）と通報装置３０とファイアウォール４０とは、ビル１０に配備されている。
【００３５】
＜空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）の構成＞
図１に示すように、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）は、主として、空調機群１２ａ，１２ｂ，・・・を備える。
空調機群１２ａ（１２ａａ，１２ａｂ，１２ａｃ，１２ａｄ，・・・）は、室外機１２ａａと室内機群（１２ａｂ，１２ａｃ，１２ａｄ，・・・）とを備える。室外機１２ａａと室内機群（１２ａｂ，１２ａｃ，１２ａｄ，・・・）とは、ネットワーク１４で接続されている。他の空調機群１２ｂ，・・・も、空調機群１２ａと同様である。
【００３６】
＜通報装置３０の構成＞
図１に示す通報装置３０は、図２に示すように、主として、受信部３１，送信部３２，受信部３３，送信部３４，制御部３５及び記憶部３６を備える。記憶部３６には、主として、空調設備１２のデータ３８，再アクセス設定情報３９が記憶されている。
受信部３３が、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）（図１参照）の異常が発生したことに基づいて、ネットワーク１４経由で空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）（図１参照）から異常情報を受信する。ここで、異常情報は、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）（図１参照）の異常に関する情報であり、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）（図１参照）の異常発生時の運転データである。制御部３５が、異常情報を受信部３３から受け取り送信部３２へ渡す。送信部３２が、異常情報を第１通信回線５０経由で遠隔管理センタ２０へ送信する。すなわち、通報が行われる。送信部３２が、遠隔管理センタ２０へ送信した際に、第１通信回線５０を介した遠隔管理センタ２０との接続を継続する。
【００３７】
受信部３１が、接続を継続するとともに、再アクセス設定情報を第１通信回線５０経由で遠隔管理センタ２０から受信する。ここで、再アクセス設定情報は、通報装置３０により第１通信回線５０経由で遠隔管理センタ２０が再度アクセスされるための情報である。制御部３５が、再アクセス設定情報を受信部３１から受け取り再アクセス設定情報３９として記憶部３６に記憶させる。この後、第１通信回線５０を介した遠隔管理センタ２０との接続が切断される。
【００３８】
制御部３５が、記憶部３６を参照し、再アクセス設定情報３９と空調設備１２のデータ３８とを取得して送信部３２へ渡す。送信部３２が、接続を再び確立するとともに、再アクセス設定情報３９に基づいて、所定のタイミングで第１通信回線５０を経由して空調設備１２のデータ３８を遠隔管理センタ２０へ送信する。ここで、空調設備１２のデータ３８は、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）（図１参照）の運転データ（吸い込み空気温度、吸い込み空気湿度、熱交換器温度、圧縮機吐出圧力など）である。
【００３９】
受信部３１が、接続を継続するとともに、制御情報２５（図３参照）を第１通信回線５０経由で遠隔管理センタ２０から受信する。ここで、制御情報２５（図３参照）は、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）（図１参照）を制御するための情報である。制御部３５が、制御情報２５（図３参照）を受信部３１から受け取り、制御情報２５（図３参照）に基づいて、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）（図１参照）に対する制御信号を生成する。送信部３４が、制御信号を制御部３５から受け取る。送信部３４が、制御信号をネットワーク１４経由で空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）（図１参照）へ送信する。
【００４０】
＜遠隔管理センタ２０の構成＞
図１に示す遠隔管理センタ２０は、図３に示すように、主として、受信部２１，送信部２２，制御部２３及び記憶部２４を備える。記憶部２４には、主として、制御情報２５が記憶されている。
受信部２１が、接続を継続するとともに、異常情報を第１通信回線５０経由で通報装置３０から受信する。制御部２３が、異常情報を受信部２１から受け取る。制御部２３が、異常情報に基づき、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）（図１参照）の異常が重要な異常であるか否かを判断する。制御部２３が、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）（図１参照）の異常が重要な異常であると判断する場合、再アクセス設定情報（図６参照）を生成する。すなわち、制御部２３が、異常情報の重要度に基づいて、再アクセス設定情報（図６参照）を生成する。送信部２２が、再アクセス設定情報（図６参照）を制御部２３から受け取る。送信部２２が、接続を継続するとともに、異常情報を受信したことに基づいて、再アクセス設定情報（図６参照）を第１通信回線５０経由で通報装置３０へ送信する。
【００４１】
受信部２１が、再び確立された接続を継続するとともに、所定のタイミングで第１通信回線５０を経由して空調設備１２のデータ３８（図２参照）を受信する。制御部２３が、空調設備１２のデータ３８（図２参照）を受信部２１から受け取り記憶部２４へ記憶させる。制御部２３が、空調設備１２のデータ３８（図２参照）を受け取ったことに基づいて、記憶部２４を参照し、制御情報２５を取得して送信部２２へ渡す。送信部２２が、接続を継続するとともに、制御情報２５を第１通信回線５０経由で通報装置３０へ送信する。
【００４２】
＜再アクセス設定情報３９の構成＞
図２に示す再アクセス設定情報３９は、図６に示すように、主として、タイミング情報欄３９１と内容情報欄３９２とを備える。
タイミング情報欄３９１には、タイミング情報が記憶されている。タイミング情報は、通報装置３０が遠隔管理センタ２０へアクセスすべきタイミングに関する情報である。具体的には、通報装置３０が遠隔管理センタ２０へアクセスすべき時刻の情報である。内容情報欄３９２には、内容情報が記憶されている。内容情報は、通報装置３０が遠隔管理センタ２０へ送信すべきデータの内容に関する情報である。具体的には、通報装置３０が遠隔管理センタ２０へ送信すべきデータの種類の情報である。
【００４３】
図６に示す再アクセス設定情報３９を参照することにより、通報装置３０が遠隔管理センタ２０へアクセスすべきタイミングと、通報装置３０が遠隔管理センタ２０へ送信すべきデータの内容とを、把握することが可能である。例えば、図６に示す場合、「２００４／７／２３  １２：００」に「空調設備１２の運転データ」を通報装置３０が遠隔管理センタ２０へ送信すべきであることが分かる。
なお、図６では、異常があった室外機１２ａａ，・・・や室内機１２ａｂ，・・・だけでなくその周辺の室外機１２ａａ，・・・や室内機１２ａｂ，・・・のデータも収集するために、内容情報欄３９２の情報が「空調設備１２の運転データ」となっている。
【００４４】
＜設備機器管理システム１が空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）を第１通信回線５０経由で管理する処理の流れ＞
図１に示す設備機器管理システム１が空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）の異常を第１通信回線５０経由で管理する処理の流れを、図４，図５に示すフローチャートを用いて説明する。
【００４５】
図４に示すステップＳ１（図４で示す（１））では、異常情報が受信される。すなわち、図２に示す通報装置３０の受信部３３により、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）（図１参照）の異常が発生したことに基づいて、ネットワーク１４経由で空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）（図１参照）から異常情報が受信される。ここで、異常情報は、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）（図１参照）の異常に関する情報であり、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）（図１参照）の異常発生時の運転データである。なお、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）（図１参照）の異常が発生していない場合、受信部３３により、空（ＮＵＬＬ）の情報が受信されることになる。
【００４６】
図４に示すステップＳ２では、異常が発生したか否かが判断される。すなわち、図２に示す通報装置３０の制御部３５により、異常情報が受信部３３から受け取られた場合に異常が発生したと判断され、異常情報が受信部３３から受け取られない場合に異常が発生していないと判断される。異常が発生したと判断された場合、ステップＳ３へ進められ、異常が発生していないと判断された場合、ステップＳ１（図４で示す（１））へ進められる。
【００４７】
図４に示すステップＳ３では、通報が行われる。すなわち、図２に示す通報装置３０の制御部３５により、異常情報が送信部３２へ渡される。送信部３２により、異常情報が第１通信回線５０経由で遠隔管理センタ２０へ送信される。すなわち、通報が行われる。送信部３２により、遠隔管理センタ２０へ送信された際に、第１通信回線５０を介した遠隔管理センタ２０との接続が継続される。
【００４８】
図４に示すステップＳ４では、遠隔管理センタで受信が行われる。すなわち、図３に示す遠隔管理センタ２０の受信部２１により、接続が継続されるとともに、異常情報が第１通信回線５０経由で通報装置３０から受信される。制御部２３により、異常情報が受信部２１から受け取られる。
図４に示すステップＳ５では、重要な異常であるか否かが判断される。すなわち、図３に示す遠隔管理センタ２０の制御部２３により、異常情報に基づき、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）（図１参照）の異常が重要な異常であるか否かが判断される。言い換えれば、制御部２３により、異常情報の重要度が判断される。重要な異常であると判断された場合、ステップＳ６へ進められ、重要な異常でないと判断された場合、ステップＳ１（図４で示す（１））へ進められる。
【００４９】
図４に示すステップＳ６では、再アクセス設定情報が生成される。すなわち、図３に示す遠隔管理センタ２０の制御部２３により、再アクセス設定情報（図６参照）が生成される。
図４に示すステップＳ７では、再アクセス設定情報が送信される。すなわち、図３に示す遠隔管理センタ２０の送信部２２により、再アクセス設定情報（図６参照）が制御部２３から受け取られる。送信部２２により、接続が継続されるとともに、受信部２１により異常情報が受信されたことに基づいて、再アクセス設定情報（図６参照）が第１通信回線５０経由で通報装置３０へ送信される（図４で示す（２））。
【００５０】
図５に示すステップＳ８（図５で示す（２））では、通報装置で受信が行われる。すなわち、図２に示す通報装置３０の受信部３１により、接続が継続されるとともに、再アクセス設定情報が第１通信回線５０経由で遠隔管理センタ２０から受信される。ここで、再アクセス設定情報は、通報装置３０により第１通信回線５０経由で遠隔管理センタ２０が再度アクセスされるための情報である。制御部３５により、再アクセス設定情報が受信部３１から受け取られ再アクセス設定情報３９として記憶部３６に記憶される。この後、第１通信回線５０を介した遠隔管理センタ２０との接続が切断される。
【００５１】
図５に示すステップＳ９では、所定のタイミングになったか否かが判断される。すなわち、図２に示す通報装置３０の制御部３５により、記憶部３６が参照され、再アクセス設定情報３９が取得される。制御部３５により、タイマ（図示せず）が参照され、現在時刻の情報が取得される。制御部３５により、再アクセス設定情報３９のタイミング情報（図６に示すタイミング情報欄３９１参照）と現在時刻の情報とに基づいて、所定のタイミングになったか否かが判断される。所定のタイミングになったと判断された場合、ステップＳ１０へ進められ、所定のタイミングになっていないと判断された場合、ステップＳ９へ進められる。
【００５２】
図５に示すステップＳ１０では、遠隔管理センタへアクセスが行われる。すなわち、図２に示す通報装置３０の制御部３５により、記憶部３６が参照され、再アクセス設定情報３９と空調設備１２のデータ３８とが取得され送信部３２へ渡される。送信部３２により、接続が再び確立されるとともに、再アクセス設定情報３９の内容情報（図６に示す内容情報欄３９２参照）に基づいて、第１通信回線５０を経由して空調設備１２のデータ３８が遠隔管理センタ２０へ送信される。ここで、空調設備１２のデータ３８は、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）（図１参照）の運転データ（吸い込み空気温度、吸い込み空気湿度、熱交換器温度、圧縮機吐出圧力など）である。
【００５３】
図５に示すステップＳ１１では、制御情報がダウンロードされる。すなわち、図３に示す遠隔管理センタ２０の受信部２１により、再び確立された接続が継続されるとともに、第１通信回線５０を経由して空調設備１２のデータ３８（図２参照）が受信される。制御部２３により、空調設備１２のデータ３８（図２参照）が受信部２１から受け取られ記憶部２４で記憶される。制御部２３により、空調設備１２のデータ３８（図２参照）が受け取られたことに基づいて、記憶部２４が参照され、制御情報２５が取得され送信部２２へ渡される。送信部２２により、接続が継続されるとともに、制御情報２５が第１通信回線５０経由で通報装置３０へ送信される。ここで、制御情報２５は、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）（図１参照）を制御するための情報である。図２に示す通報装置３０の受信部３１により、接続が継続されるとともに、制御情報２５（図３参照）が第１通信回線５０経由で遠隔管理センタ２０から受信される。この後、第１通信回線５０を介した遠隔管理センタ２０との接続が切断される。
【００５４】
図５に示すステップＳ１２では、空調設備が制御される。すなわち、図２に示す通報装置３０の制御部３５により、制御情報２５（図３参照）が受信部３１から受け取られる。制御部３５により、制御情報２５（図３参照）に基づいて、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）（図１参照）に対する制御信号が生成される。送信部３４により、制御信号が制御部３５から受け取られる。送信部３４により、制御信号がネットワーク１４経由で空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）（図１参照）へ送信される。これにより、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）（図１参照）が制御される。
【００５５】
図５に示すステップＳ１３では、遠隔管理センタへのアクセスを終了すべきであるか否かが判断される。すなわち、図２に示す通報装置３０の制御部３５により、記憶部３６が参照され、再アクセス設定情報３９に基づいて、遠隔管理センタ２０へのアクセスを終了すべきであるか否かが判断される。終了すべきであると判断された場合、ステップＳ１（図５，図４で示す（１））へ進められ、終了すべきでないと判断された場合、ステップＳ９へ進められる。
【００５６】
＜送信管理システム１に関する特徴＞
（１）
ここでは、図１に示す通報装置３０が、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）の異常が発生したことに基づいて、ネットワーク１４経由で空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）から異常情報を受信する。通報装置３０が、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）の異常が発生したことに基づいて、異常情報を第１通信回線５０経由で送信する。通報装置３０が、第１通信回線５０経由で送信した際に、第１通信回線５０を介した遠隔管理センタ２０との接続を継続する。遠隔管理センタ２０が、接続を継続するとともに、異常情報を第１通信回線５０経由で通報装置３０から受信する。遠隔管理センタ２０が、接続を継続するとともに、異常情報を受信したことに基づいて、再アクセス設定情報（図６参照）を第１通信回線５０経由で通報装置３０へ送信する。通報装置３０が、接続を継続するとともに、再アクセス設定情報（図６参照）を第１通信回線５０経由で遠隔管理センタ２０から受信する。通報装置３０が、再アクセス設定情報（図６参照）を再アクセス設定情報３９（図２参照）として記憶する。通報装置３０が、再アクセス設定情報３９（図２参照）に基づいて、第１通信回線５０を介した遠隔管理センタ２０との接続を再び確立し、第１通信回線５０経由で遠隔管理センタ２０へアクセスする。
【００５７】
したがって、異常情報を遠隔管理センタ２０が受信したことに基づいて通報装置３０が再アクセス設定情報３９（図２参照）に基づいて第１通信回線５０経由で遠隔管理センタ２０へアクセスするので、必要に応じて、通報装置３０と遠隔管理センタ２０とを擬似的にリアルタイムで接続することが可能である。このため、必要に応じて、第１通信回線５０と通報装置３０とネットワーク１４とを介して空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）の異常を十分に管理することが可能である。
【００５８】
（２）
ここでは、図１に示す第１通信回線５０が、ネットワーク回線である。ファイアウォール４０が、ネットワーク回線（第１通信回線５０）上で通報装置３０と遠隔管理センタ２０との間に設置されている。通報装置３０が、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）の異常が発生したことに基づいて、ネットワーク１４経由で空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）から異常情報を受信する。通報装置３０が、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）の異常が発生したことに基づいて、異常情報を第１通信回線５０経由で送信する。通報装置３０が、第１通信回線５０経由で送信した際に、第１通信回線５０を介した遠隔管理センタ２０との接続を継続する。遠隔管理センタ２０が、接続を継続するとともに、異常情報を第１通信回線５０経由で通報装置３０から受信する。遠隔管理センタ２０が、接続を継続するとともに、異常情報を受信したことに基づいて、再アクセス設定情報（図６参照）を第１通信回線５０経由で通報装置３０へ送信する。
【００５９】
したがって、通報装置３０と遠隔管理センタ２０との間にファイアウォール４０が設置されているので、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）の異常発生後に遠隔管理センタ２０が空調設備１２のデータ３８（図２参照）を積極的に取得したり空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）を積極的に制御したりしにくい。この場合でも、異常情報を遠隔管理センタ２０が受信したことに基づいて再アクセス設定情報３９（図２参照）を第１通信回線５０経由で通報装置３０が受信することが可能であるので、必要に応じて、通報装置３０と遠隔管理センタ２０とを擬似的にリアルタイムで接続することが可能である。このため、必要に応じて、第１通信回線５０と通報装置３０とネットワーク１４とを介して空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）の異常を十分に管理することが可能である。
【００６０】
（３）
ここでは、図１に示す通報装置３０が、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）の異常が発生したことに基づいて、ネットワーク１４経由で空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）から異常情報を受信する。通報装置３０が、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）の異常が発生したことに基づいて、異常情報を第１通信回線５０経由で送信する。通報装置３０が、第１通信回線５０経由で送信した際に、第１通信回線５０を介した遠隔管理センタ２０との接続を継続する。遠隔管理センタ２０が、接続を継続するとともに、異常情報を第１通信回線５０経由で通報装置３０から受信する。遠隔管理センタ２０が、異常情報の重要度に基づいて、再アクセス設定情報（図６参照）を生成する。遠隔管理センタ２０が、接続を継続するとともに、異常情報を受信したことに基づいて、再アクセス設定情報（図６参照）を第１通信回線５０経由で通報装置３０へ送信する。
【００６１】
したがって、異常情報の重要度に基づいて再アクセス設定情報（図６参照）を生成するので、必要以上に再アクセス設定情報（図６参照）が生成されることを低減することが可能である。また、必要以上に再アクセス設定情報（図６参照）が第１通信回線５０経由で通報装置３０へ送信されることを低減することが可能であるので、第１通信回線５０のトラフィックを低減することが可能である。
【００６２】
（４）
ここでは、図１に示す遠隔管理センタ２０が、接続を継続するとともに、異常情報を受信したことに基づいて、再アクセス設定情報（図６参照）を第１通信回線５０経由で通報装置３０へ送信する。通報装置３０が、接続を継続するとともに、再アクセス設定情報（図６参照）を第１通信回線５０経由で受信する。通報装置３０が、再アクセス設定情報（図６参照）を再アクセス設定情報３９（図２参照）として記憶する。再アクセス設定情報３９（図２参照）が、タイミング情報（図６に示すタイミング情報欄３９１参照）を含む。通報装置３０が、タイミング情報（図６に示すタイミング情報欄３９１参照）に基づいて、第１通信回線５０を介した遠隔管理センタ２０との接続を再び確立し、所定のタイミングで第１通信回線５０を経由して遠隔管理センタ２０へアクセスする。
【００６３】
したがって、タイミング情報（図６に示すタイミング情報欄３９１参照）に基づいて所定のタイミングで第１通信回線５０を経由して遠隔管理センタ２０へアクセスするので、必要に応じて、通報装置３０と遠隔管理センタ２０とを擬似的にリアルタイムで接続することが可能である。
（５）
ここでは、図１に示す遠隔管理センタ２０が、接続を継続するとともに、異常情報を受信したことに基づいて、再アクセス設定情報（図６参照）を第１通信回線５０経由で通報装置３０へ送信する。通報装置３０が、接続を継続するとともに、再アクセス設定情報（図６参照）を第１通信回線５０経由で受信する。通報装置３０が、再アクセス設定情報（図６参照）を再アクセス設定情報３９（図２参照）として記憶する。再アクセス設定情報３９（図２参照）が、タイミング情報（図６に示すタイミング情報欄３９１参照）を含む。再アクセス設定情報３９（図２参照）が、内容情報（図６に示す内容情報３９２参照）をさらに含む。通報装置３０が、タイミング情報（図６に示すタイミング情報欄３９１参照）と内容情報（図６に示す内容情報３９２参照）とに基づいて、第１通信回線５０を介した遠隔管理センタ２０との接続を再び確立し、所定のタイミングで第１通信回線５０を経由して空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）のデータを遠隔管理センタ２０へ送信する。
【００６４】
したがって、タイミング情報（図６に示すタイミング情報欄３９１参照）と内容情報（図６に示す内容情報３９２参照）とに基づいて所定のタイミングで第１通信回線５０を経由して空調設備１２のデータ３８（図２参照）を遠隔管理センタ２０へ送信するので、必要に応じて、第１通信回線５０と通報装置３０とネットワーク１４とを介して空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）を監視することが可能である。
【００６５】
（６）
ここでは、図１に示す遠隔管理センタ２０が、接続を継続するとともに、異常情報を受信したことに基づいて、再アクセス設定情報（図６参照）を第１通信回線５０経由で通報装置３０へ送信する。通報装置３０が、接続を継続するとともに、再アクセス設定情報（図６参照）を第１通信回線５０経由で受信する。通報装置３０が、再アクセス設定情報（図６参照）を再アクセス設定情報３９（図２参照）として記憶する。再アクセス設定情報３９（図２参照）が、タイミング情報（図６に示すタイミング情報欄３９１参照）を含む。通報装置３０が、タイミング情報（図６に示すタイミング情報欄３９１参照）に基づいて、第１通信回線５０を介した遠隔管理センタ２０との接続を再び確立し、所定のタイミングで第１通信回線５０を経由して遠隔管理センタ２０へアクセスする。遠隔管理センタ２０が、再び確立された接続を継続するとともに、通報装置３０により所定のタイミングで第１通信回線５０を経由してアクセスされた際に、制御情報２５（図３参照）を第１通信回線５０経由で通報装置３０へ送信する。
【００６６】
したがって、通報装置３０により所定のタイミングで第１通信回線５０を経由してアクセスされた際に制御情報２５（図３参照）を第１通信回線５０経由で通報装置３０へ送信するので、必要に応じて、第１通信回線５０と通報装置３０とネットワーク１４とを介して空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）を制御することが可能である。
（７）
ここでは、図１に示す通報装置３０が、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）の異常が発生したことに基づいて、ネットワーク１４経由で空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）から異常情報を受信する。通報装置３０が、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）の異常が発生したことに基づいて、異常情報を第１通信回線５０経由で送信する。通報装置３０が、第１通信回線５０経由で送信した際に、第１通信回線５０を介した遠隔管理センタ２０との接続を継続する。遠隔管理センタ２０が、接続を継続するとともに、異常情報を第１通信回線５０経由で通報装置３０から受信する。遠隔管理センタ２０が、接続を継続するとともに、異常情報を受信したことに基づいて、再アクセス設定情報（図６参照）を第１通信回線５０経由で通報装置３０へ送信する。
したがって、通報装置３０が遠隔管理センタ２０へ送信する情報が異常情報であるので、異常情報を遠隔管理センタ２０が受信することにより、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）を管理する必要があるかないかを遠隔管理センタ２０において判断することが可能である。
【００６７】
＜第１実施形態の変形例＞
（Ａ）図２に示す再アクセス設定情報３９は、図６に示すような情報でなくてもよい。例えば、図６に示すタイミング情報欄３９１には、通報装置３０が遠隔管理センタ２０へアクセスすべき所定の時間間隔と所定回数とが記憶されていてもよい。この場合、図５に示すステップＳ９において、所定の時間間隔が経過したか否かが判断されることになる。また、ステップＳ１３において、遠隔管理センタ２０へのアクセスが所定回数だけ行われたか否かが判断されることになる。
【００６８】
また、図６に示す内容情報欄３９２には、通報装置３０が遠隔管理センタ２０へ送信すべきデータを識別するための情報（ＩＤ番号など）が記憶されていてもよい。内容情報欄３９２の情報は、異常があった「室外機１２ａａ，・・・や室内機１２ａｂ，・・・の運転データ」となっていてもよい。あるいは、内容情報欄３９２の情報は、異常があった「室外機群（１２ａａ，・・・）や室内機群（１２ａｂ，１２ａｃ，１２ａｄ，・・・）の運転データ」となっていてもよい。あるいは、内容情報欄３９２の情報は、異常があった「空調機群１２ａ（１２ａａ，１２ａｂ，１２ａｃ，１２ａｄ，・・・）の運転データ」となっていてもよい。内容情報欄３９２に記憶されている内容情報は、タイミングごとに異なった情報であってもよい。この場合、内容情報に基づいて異なったデータを図１に示す遠隔管理センタ２０へ送信するので、第１通信回線５０と通報装置３０とネットワーク１４とを介して空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）をきめ細かく監視することが可能である。
【００６９】
図２に示す受信部３３が受信する異常情報は、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）（図１参照）の異常発生時の運転データでなくてもよい。例えば、異常の有無のみを示すデータ（異常コードなど）、異常のあった室外機１２ａａ，・・・や室内機１２ａｂ，・・・を識別するための情報（アドレスなど）、異常のあった時刻の情報及び空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）（図１参照）の異常発生時の運転データの少なくとも１つに関する情報であってもよい。
【００７０】
図２に示す空調設備１２のデータ３８は、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）（図１参照）の運転データ（吸い込み空気温度、吸い込み空気湿度、熱交換器温度、圧縮機吐出圧力、運転時間など）でなくてもよい。例えば、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）（図１参照）の停止時のデータ（吸い込み口付近の温度、吸い込み口付近の湿度、熱交換器温度、停止時間など）、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）（図１参照）の運転データ（吸い込み空気温度、吸い込み空気湿度、熱交換器温度、圧縮機吐出圧力、運転時間など）及び空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）（図１参照）の消費電力量の少なくとも１つに関する情報であってもよい。
【００７１】
なお、図５に示すステップＳ９で所定のタイミングになったと判断された後、図５に示すステップＳ１０で遠隔管理センタ２０へアクセスが行われる前に、図２に示す通報装置３０の受信部３３により、ネットワーク１４経由で空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）（図１参照）から空調設備１２の運転データが受信されてもよい。制御部３５により、空調設備１２の運転データが受信部３３から受け取られ空調設備１２のデータ３８として記憶部３６に記憶されてもよい。
【００７２】
（Ｂ）図４に示すステップＳ１では、図１に示すネットワーク１４経由で空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）から異常情報が受信されるタイミングが、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）の異常が発生したのと同時でなくてもよい。すなわち、図２に示す通報装置３０の送信部３４により、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）（図１参照）の異常の有無を問い合わせる情報が、ネットワーク１４経由で空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）（図１参照）へ定期的に送信されてもよい。この場合、受信部３３により、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）（図１参照）の異常が発生しても、送信部３４が問い合わせたタイミングで異常情報が受信されることになる。
【００７３】
図２に示す通報装置３０の制御部３５は、異常情報を受け取ってすぐに、異常情報を送信部３２へ渡さなくてもよい。すなわち、図２に示すように、制御部３５は、異常情報を受信部３３から受け取り異常情報３７として記憶部３６に記憶させてもよい。この場合、制御部３５は、異常情報３７がある程度蓄積されたタイミングで異常情報３７を送信部３２へ渡してもよいし、異常情報３７を定期的なタイミングで送信部３２へ渡してもよい。
【００７４】
図５に示すステップＳ１１の処理は、最初のタイミングのみ行われてもよい。あるいは、必要が生じたときのみ行われてもよい。ステップＳ１０において空調設備１２のデータ３８が遠隔管理センタ２０へ送信されることは、最初のタイミングのみ行われてもよい。あるいは、必要が生じたときのみ行われてもよい。なお、ステップＳ１０において空調設備１２のデータ３８が遠隔管理センタ２０へ送信されない場合、遠隔管理センタ２０へのアクセスのみが行われることになる。例えば、ダミーの情報が送信されてもよいし、返信を要求する旨の情報が送信されてもよい。
【００７５】
（Ｃ）図１に示すファイアウォール４０は、パケットフィルタリング型でもよいし、アプリケーションゲートウェイ型でもよいし、ステートフルインスペクション型でもよいし、ビル１０の外部から第１通信回線５０経由で積極的にアクセスしにくいものであればどのようなものであってもよい。空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）と通報装置３０とファイアウォール４０とが配備されているのは、ビル１０である代わりに、病院、学校、集合住宅などであってもよい。空調機群１２ａは、複数の室外機と複数の室内機とを備えていてもよいし、１つの室外機と１つの室内機とを備えていてもよい。他の空調機群１２ｂ，・・・についても、空調機群１２ａと同様であってもよい。第１通信回線５０とネットワーク１４とは、同じプロトコルを採用していてもよいし、異なるプロトコルを採用していてもよい。
【００７６】
（Ｄ）図１に示す通報装置３０は、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）の異常が発生したことに基づいて、異常情報を第１通信回線５０経由で送信しなくてもよい。例えば、空調機１２ａａ，・・・が新規に設置された場合に、新規に設置された空調機１２ａａ，・・・のみ、その空調機を含む空調機群１２ａ，・・・又は空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）について、設備機器情報が第１通信回線５０経由で通報装置３０から遠隔管理センタ２０へ送信されてもよい。ここで、設備機器情報は、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）に関する情報であり、ネットワーク１４経由で空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）から受信された情報である。この場合でも、設備機器情報を遠隔管理センタ２０が受信したことに基づいて通報装置３０が再アクセス設定情報３９（図２参照）に基づいて第１通信回線５０経由で遠隔管理センタ２０へアクセスするので、必要に応じて、通報装置３０と遠隔管理センタ２０とを擬似的にリアルタイムで接続することが可能である。このため、必要に応じて、第１通信回線５０と通報装置３０とネットワーク１４とを介して空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）を十分に管理することが可能である。
【００７７】
ここで、設備機器情報は、性能情報、負荷情報及び使用状態情報の少なくとも１つを含んでいてもよい。性能情報は、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）の性能に関する情報である。負荷情報は、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）の負荷に関する情報である。使用状態情報は、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）の使用状態に関する情報である。空調機１２ａａ，・・・が新規に設置された場合、空調機１２ａａ，・・・の性能が出ているか管理したいときに、設備機器情報に性能情報が含められることになる。空調機１２ａａ，・・・の負荷がどの程度であるか管理したいときに、設備機器情報に負荷情報が含められることになる。空調機１２ａａ，・・・の使用状態（使用時間帯、使用頻度など）を管理したいときに、設備機器情報に使用状態情報が含められることになる。
【００７８】
なお、設備機器情報は、異常情報、性能情報、負荷情報及び使用状態情報の少なくとも１つを含んでいてもよい。この場合、設備機器情報が異常情報、性能情報、負荷情報及び使用状態情報の少なくとも１つを含むので、設備機器情報を遠隔管理センタ２０が受信することにより、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）を管理する必要があるかないかを遠隔管理センタ２０において判断することができる。
【００７９】
また、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）の過負荷状態が予想される場合に、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）の設備機器情報が第１通信回線５０経由で通報装置３０から遠隔管理センタ２０へ送信されてもよい。この場合も、設備機器情報を遠隔管理センタ２０が受信したことに基づいて通報装置３０が再アクセス設定情報３９（図２参照）に基づいて第１通信回線５０経由で遠隔管理センタ２０へアクセスするので、必要に応じて、通報装置３０と遠隔管理センタ２０とを擬似的にリアルタイムで接続することが可能である。このため、必要に応じて、第１通信回線５０と通報装置３０とネットワーク１４とを介して空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）を十分に管理することが可能である。
【００８０】
ここで、設備機器情報は、負荷情報及び使用状態情報の少なくとも１つを含んでいてもよい。空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）の過負荷状態が予想される場合、空調機１２ａａ，・・・の負荷がどの程度であるか管理したいときに、設備機器情報に負荷情報が含められることになる。空調機１２ａａ，・・・の使用状態（使用時間帯、使用頻度など）を管理したいときに、設備機器情報に使用状態情報が含められることになる。
【００８１】
なお、設備機器情報は、異常情報、性能情報、負荷情報及び使用状態情報の少なくとも１つを含んでいてもよい。この場合、設備機器情報が異常情報、性能情報、負荷情報及び使用状態情報の少なくとも１つを含むので、設備機器情報を遠隔管理センタ２０が受信することにより、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）を管理する必要があるかないかを遠隔管理センタ２０において判断することができる。
【００８２】
（Ｅ）図７に示す設備機器管理システム１ａは、ファイアウォール４０を備えていなくてもよい。すなわち、設備機器管理システム１ａは、ＩＳＰ（インターネット・サービス・プロバイダ）８０ａと第４通信回線９０ａとをさらに備えていてもよい。遠隔管理センタ２０とＩＳＰ８０ａとは第１通信回線５０ａで接続されている。第１通信回線５０ａは、広域エリアネットワーク回線であってもよい。通報装置３０ａとＩＳＰ８０ａとは第４通信回線９０ａで接続されている。第４通信回線９０ａは、ローカルエリアネットワーク回線であってもよい。ここで、通報装置３０ａのＩＰアドレスは、第４通信回線９０ａ内でのみ利用可能であり、第１通信回線５０ａにおいて有効なアドレスではない。つまり、通報装置３０ａのＩＰアドレスは、ローカルアドレスである。
【００８３】
このとき、通報装置３０ａは、遠隔管理センタ２０のＩＰアドレス（第１通信回線５０ａにおいて有効なアドレス）を指定して遠隔管理センタ２０へアクセスすることができる。一方、遠隔管理センタ２０は、通報装置３０ａが第１通信回線５０ａにおいて有効なアドレスを持たないので、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）の異常発生後に遠隔管理センタ２０が空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）のデータを積極的に取得したり空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）を積極的に制御したりしにくい。この場合でも、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）の異常が発生したことに基づいて再アクセス設定情報３９（図２参照）を第１通信回線５０経由で通報装置３０が受信することが可能であるので、必要に応じて、通報装置３０と遠隔管理センタ２０とを擬似的にリアルタイムで接続することが可能である。このため、必要に応じて、第１通信回線５０と通報装置３０とネットワーク１４とを介して空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）の異常を十分に管理することが可能である。
【００８４】
（Ｆ）図８に示す設備機器管理システム１ｂは、ファイアウォール４０を備えていなくてもよい。すなわち、設備機器管理システム１ｂは、社内交換機８０ｂと第４通信回線９０ｂとをさらに備えていてもよい。第１通信回線５０ｂは、公衆電話回線であってもよい。第４通信回線９０ｂは、内線電話回線であってもよい。ここで、通報装置３０ｂの電話番号（アドレス）は、第４通信回線９０ｂ内でのみ利用可能であり、第１通信回線５０ｂにおいて有効な電話番号（アドレス）ではない。つまり、通報装置３０ｂの電話番号（アドレス）は、内線番号である。
【００８５】
このとき、通報装置３０ｂは、遠隔管理センタ２０の電話番号（第１通信回線５０ｂにおいて有効な電話番号（アドレス）すなわち外線番号）を指定して遠隔管理センタ２０へアクセスすることができる。一方、遠隔管理センタ２０は、通報装置３０ｂが第１通信回線５０ｂにおいて有効な電話番号（アドレス）を持たないので、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）の異常発生後に遠隔管理センタ２０が空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）のデータを積極的に取得したり空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）を積極的に制御したりしにくい。この場合でも、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）の異常が発生したことに基づいて再アクセス設定情報３９（図２参照）を第１通信回線５０ｂ経由で通報装置３０ｂが受信することが可能であるので、必要に応じて、通報装置３０ｂと遠隔管理センタ２０とを擬似的にリアルタイムで接続することが可能である。このため、必要に応じて、第１通信回線５０ｂと通報装置３０ｂとネットワーク１４とを介して空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）の異常を十分に管理することが可能である。
【００８６】
（Ｇ）図９に示す設備機器管理システム１ｃは、ファイアウォール４０を備えていなくてもよい。すなわち、設備機器管理システム１ｃは、社内交換機８０ｃと第４通信回線９０ｃとをさらに備えていてもよい。第１通信回線５０ｃは、公衆電話回線であってもよい。第４通信回線９０ｃは、内線電話回線であってもよい。ここで、通報装置３０ｃの電話番号（アドレス）は、他の装置（例えば、図示しない固定電話機）と共通の外線番号である。通報装置３０ｃは、さらに外線番号と別に内線番号を持っていてもよい。
【００８７】
このとき、通報装置３０ｃが第１通信回線５０ｃ（公衆電話回線）において他の装置（例えば、図示しない固定電話機）と共通の外線番号（アドレス）を持っているので、遠隔管理センタ２０が通報装置３０ｃの電話番号（アドレス）に送信した際に、他の装置（例えば、図示しない固定電話機）が受信してしまうおそれがある。そして、遠隔管理センタ２０が通報装置３０ｃの電話番号（アドレス）に送信した情報が通報装置３０ｃに受信されないことがある。このため、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）の異常発生後に遠隔管理センタ２０が空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）のデータを積極的に取得したり空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）を積極的に制御したりしにくい。この場合でも、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）の異常が発生したことに基づいて再アクセス設定情報３９（図２参照）を第１通信回線５０ｃ経由で通報装置３０ｃが受信することが可能であるので、必要に応じて、通報装置３０ｃと遠隔管理センタ２０とを擬似的にリアルタイムで接続することが可能である。このため、必要に応じて、第１通信回線５０ｃと通報装置３０ｃとネットワーク１４とを介して空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）の異常を十分に管理することが可能である。
【００８８】
なお、図９に示す設備機器管理システム１ｃは、社内交換機８０ｃと第４通信回線９０ｃとを備えていなくてもよい。この場合でも、通報装置３０ｃの電話番号（アドレス）が他の装置（例えば、図示しない固定電話機）と共通の外線番号であるので、遠隔管理センタ２０が通報装置３０ｃの電話番号（アドレス）に送信した情報が通報装置３０ｃに受信されないことがある点は、同様である。
【００８９】
（Ｈ）設備機器管理システム１が第１通信回線５０経由で管理するのは、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）以外の設備機器であってもよい。例えば、空気調和機、給湯器、床暖房システム、店舗用エアコン、オフィス用エアコン、ビル用マルチシステム、スポット空調機、中温用エアコン、低温用エアコン、全熱交換機、空気清浄機、脱臭機、除湿器、加湿器、遠赤外線暖房機、ウォーターチリングユニット、スクリュー式冷凍機、ターボ冷凍機、吸収式冷凍機、エアハンドリングユニット、ファンコイルユニット、クーリングタワー、脱臭処理装置、有機溶剤回収処理装置、ドライエアー供給装置、超高性能フッ素樹脂エアフィルター、海上コンテナ用冷凍装置、船舶用エアコン、船舶用冷凍機、小口輸送用保冷コンテナ、デッキユニット、船舶用ウォーターチリングユニット、艦船用冷凍装置、艦船用空調装置、大型スポットクーラー、冷蔵庫、冷凍庫、ショーケース、受電設備、電子レンジ、グリドル、水道設備、コンベクションオーブン、フライヤー、照明設備、動力設備、換気設備、おでん鍋、缶ウォーマー、スライサー、ホットストッカー、ホッターズ、殺虫機、防犯用ビデオ、防犯用ビデオカメラ、パフマシン、掃除機、金庫、コピー機、レジスター、看板、自動ドア、エレベーター及び火災検地装置の少なくとも１つであってもよい。
【００９０】
（第２実施形態）
本発明の第２実施形態にかかる設備機器管理システム１００を図１０に示す。また、本発明の第２実施形態にかかる設備機器管理システム１００の構成要素の構成図を図１１に示す。図１０，図１１において、図１〜図３の設備機器管理システム１の構成要素と同様の構成要素は同じ番号で示してある。図１０に示す設備機器管理システム１００は、主として、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）の異常を第１通信回線５０経由で管理するためのシステムである。
【００９１】
この送信管理システム１００は、基本的な構造は第１実施形態と同様であるが、第３通信回線１６０とコンタクトセンタ１７０とがさらに備えられている点で第１実施形態と異なる。すなわち、図１０に示すように、遠隔管理センタ１２０とコンタクトセンタ１７０とは第３通信回線１６０で接続されている。
図１１に示すように、遠隔管理センタ１２０は、受信部１２６と送信部１２７とをさらに備える。受信部１２６が、要求情報を第３通信回線１６０経由でコンタクトセンタ１７０（図１０参照）から受信する。すなわち、要求情報が受け付けられる。ここで、要求情報は、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）（図１０参照）を第１通信回線５０経由で管理することに関する要求の情報である。制御部１２３が、要求情報を受信部１２６から受け取る。制御部１２３が、要求情報に基づいて、空調設備１２のデータ３８（図２参照）を送信部１２７へ渡す。送信部１２７が、要求情報に基づいて、空調設備１２のデータ３８（図２参照）を第３通信回線１６０経由でコンタクトセンタ１７０へ送信する。また、制御部１２３が、要求情報に基づいて、制御情報を決める。制御部１２３が、決めた制御情報を制御情報１２５として記憶部１２４に記憶させる。これらの点で第１実施形態と異なる。
【００９２】
また、図１０に示す設備機器管理システム１００が空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）の異常を第１通信回線５０経由で管理する処理の流れが、図１２，図１３に示すように、次の点で第１実施形態と異なる。なお、図１２，図１３において、図４，図５に示す第１実施形態と同様の処理は、同じ記号で示し説明を省略する。
図１３に示すステップＳ１０１では、要求情報が受け付けられる。すなわち、図１１に示す遠隔管理センタ１２０の受信部１２６により、要求情報が第３通信回線１６０経由でコンタクトセンタ１７０（図１０参照）から受信される。すなわち、要求情報が受け付けられる。ここで、要求情報は、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）（図１０参照）を第１通信回線５０経由で管理することに関する要求の情報である。なお、コンタクトセンタ１７０（図１０参照）から要求情報が送信されない場合、受信部１２６により、空（ＮＵＬＬ）の情報が受信されることになる。
【００９３】
図１３に示すステップＳ１０２では、要求情報があるかないかが判断される。すなわち、図１１に示す遠隔管理センタ１２０の制御部１２３により、要求情報が受信部１２６から受け取られた場合に要求情報があると判断され、要求情報が受信部１２６から受け取られない場合に要求情報がないと判断される。要求情報があると判断された場合、ステップＳ１０３へ進められ、要求情報がないと判断された場合、ステップＳ１１へ進められる。
【００９４】
図１３に示すステップＳ１０３では、コンタクトセンタへ送信が行われる。すなわち、図１１に示す遠隔管理センタ１２０の制御部１２３により、要求情報に基づいて、空調設備１２のデータ３８（図２参照）が送信部１２７へ渡される。送信部１２７により、要求情報に基づいて、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）（図１０参照）のデータが第３通信回線１６０経由でコンタクトセンタ１７０（図１０参照）へ送信される。
【００９５】
図１３に示すステップＳ１０４では、制御情報が決定される。すなわち、図１１に示す遠隔管理センタ１２０の制御部１２３により、要求情報に基づいて、制御情報が決められる。制御部１２３により、決められた制御情報が制御情報１２５として記憶部１２４に記憶される。
したがって、図１０に示す遠隔管理センタ１２０が要求情報を第３通信回線１６０経由で受け付けて要求情報に基づいて空調設備１２のデータ３８（図２参照）を第３通信回線１６０経由で送信するので、第１通信回線５０と通報装置３０とネットワーク１４とを介して空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）を監視することを要求情報に基づいて代行することが可能である。また、遠隔管理センタ１２０が要求情報を第３通信回線１６０経由で受け付けて要求情報に基づいて制御情報を決定するので、第１通信回線５０と通報装置３０とネットワーク１４とを介して空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）を制御することを要求情報に基づいて代行することが可能である。
【００９６】
図１０に示す通報装置３０が再アクセス設定情報３９（図２参照）に基づいて第１通信回線５０経由で遠隔管理センタ１２０へアクセスするので、必要に応じて、通報装置３０と遠隔管理センタ１２０とを擬似的にリアルタイムで接続することが可能である点は、第１実施形態と同様である。したがって、このような設備機器管理システム１００によっても、必要に応じて、第１通信回線５０と通報装置３０とネットワーク１４とを介して空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）の異常を十分に管理することが可能である。
【００９７】
＜第２実施形態の変形例＞
（Ａ）図１１に示す受信部１２６が受信する要求情報は、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）（図１０参照）を第１通信回線５０経由で監視することに関する要求の情報であってもよいし、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）（図１０参照）を第１通信回線５０経由で制御することに関する要求の情報であってもよいし、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）（図１０参照）を第１通信回線５０経由で監視及び制御することに関する要求の情報であってもよい。
【００９８】
（Ｂ）図１３に示すステップＳ１０２では、要求情報があるか否か判断されるタイミングが、要求情報が受信されたタイミングと同時でなくてもよい。すなわち、図１１に示す制御部１２３により、要求情報が受信部１２６から受け取られ記憶部１２４に記憶されてもよい。そして、制御部１２３により、要求情報がある程度蓄積されたタイミングで記憶部１２４が参照されて要求情報があるか否か判断されてもよいし、定期的なタイミングで記憶部１２４が参照されて要求情報があるか否か判断されてもよい。
【００９９】
（Ｃ）第１通信回線５０と第３通信回線６０とは、同じネットワーク（例えば、インターネットなど）を経由していてもよい。第１通信回線５０と第３通信回線６０とネットワーク１４とは、同じプロトコルを採用しているものがあってもよいし、異なるプロトコルを採用していてもよい。
（第３実施形態）
本発明の第３実施形態にかかる設備機器管理システム２００について、図１４〜１７を参照しながら説明する。
【０１００】
なお、図１４に示す、第３実施形態にかかる設備機器管理システム２００の全体的な構成及び空調設備２１２群の構成については、図１０の第２実施形態と同様である。したがって、その詳細な説明はここでは省略する。
図１５は第３実施形態にかかる通報装置２３０の論理的な構成を示し、図１６は遠隔管理センタ２２０の論理的な構成を示す。
【０１０１】
＜通報装置２３０の構成＞
図１５に示す通報装置２３０は、主として、第１受信部２３１，第１送信部２３２，第２受信部２３３，第２送信部２３４，制御部２３５及び記憶部２３６を備える。
第１受信部２３１及び第１送信部２３２はそれぞれ、遠隔管理センタ２２０との間で、第１通信回線２５０を介して情報を受信・送信する。第２受信部２３３及び第２送信２３４はそれぞれ、空調設備２１２群（２１２ａ，２１２ｂ，・・・）（図１４参照）との間で、ローカルネットワーク２１４を介して情報を受信・送信する。
【０１０２】
制御部２３５は、第１及び第２受信部２３１、２３３からの情報を処理し、第１及び第２送信部２３２、２３４へ処理した情報を受け渡す。また、制御部２３５は、処理した情報を記憶部２３６に格納する。これらの構成は、上記第１実施形態と同様である。
記憶部２３６は、モニタリング情報ＤＢ２３７、空調設備ＤＢ２３８、再アクセス設定情報ＤＢ２３９などを格納している。空調設備ＤＢ２３８は、各空調機器を特定する情報、たとえば機種名や製造番号、空調機器を設置した日時、過去一定期間の運転データなどが格納されている。再アクセス設定情報ＤＢ２３９は、第１実施形態と同様に、再アクセスするための情報であって、タイミング情報３９１及び内容情報欄３９２（図６参照）を含む。
【０１０３】
モニタリング情報ＤＢ２３７とは、ここでは、新たに設置された空調設備２１２に関する情報を含む。空調設備２１２は新たに設置されたものであるため、正常に動作するかどうか一定期間こまめに監視する必要がある。新たに設置された空調設備２１２のデータは、設置後、通報装置２３０を介して空調設備ＤＢ２３８へ新規に格納されるとともに、モニタリング情報ＤＢ２３７にも記憶される。
【０１０４】
＜遠隔管理センタ２２０の構成＞
図１６に示す遠隔管理センタは、主として、受信部２２１，送信部２２２，制御部２２３及び記憶部２２４を備える。
受信部２２１及び送信部２２２はそれぞれ、通報装置２３０との間で、第１通信回線２５０を介して情報を受信・送信する。制御部２２３は、受信部２２１からの情報を処理し、送信部２２２へ処理した情報を受け渡す。また制御部２２３は、処理した情報を記憶部２２４に格納する。これらの構成は、上記第１実施形態と同様である。
【０１０５】
記憶部２２４は、制御情報ＤＢ２２５、重要度リスト２２６、スケジュール２２７などを格納する。
制御情報ＤＢ２２５は、空調設備２１２を制御するための情報を格納したものであり、予め設定された制御パターンを含む。
重要度リスト２２６は、空調設備に関する情報（たとえば機種名、空調機器を設置した日時、過去一定期間の運転データ、通報記録など）の他、顧客の情報（業種、地域、過去における苦情データなど）、通報の内容や状況のパターンなどに基づき割り出した重要度のリストである。この重要度リストは、たとえば、コンタクトセンタ２７０のオペレータが入力した情報を、遠隔管理センタ２２０が第３通信回線２６０を介して受信することにより更新される（図１４参照）。
【０１０６】
スケジュール２２７は、異常発生やモニタリングのために、現在再アクセス設定がなされている空調設備のスケジュールである。
＜設備機器管理システム２００の処理の流れ＞
図１４に示す設備機器管理システム２００の処理の流れを、図１７のフローチャートに沿って説明する。図１７のフローチャートはＳ３０１〜Ｓ３１５のステップからなり、図１７（Ａ）は前半部の流れを、図１７（Ｂ）は後半部の流れを示す。
【０１０７】
図１７（Ａ）において、Ｓ３０１では、通報装置２３０が、新たに設置された空調設備２１２の情報を受信する。このとき、記憶部２３６のモニタリング情報ＤＢ２３７に新たに設置された空調設備２１２の情報が格納されるとともに、空調設備ＤＢ２３８も更新される。
Ｓ３０２では、通報装置２３０が空調設備２１２のモニタリング情報を遠隔監視センタへ通報する。次いで、Ｓ３０３において、遠隔監視センタ２２０が同モニタリング情報を受信する。
【０１０８】
Ｓ３０４では、遠隔監視センタ２２０の制御部２２３が、重要度リスト２２６を読み込む。次いでＳ３０５では、制御部２２３が、上記空調設備２１２のモニタリング情報と読み込んだ重要度リストを照合し、モニタリング情報における空調設備２１２の重要度を決定する。たとえば、空調設備２１２が新たに設置されたこと、機種による特性、空調設備２１２を使用している顧客、その顧客の業種、特にその顧客が希望している事項などを判断材料として、空調設備２１２に対する重要度を決定する。そして、空調設備２１２の再アクセス設定情報は、重要度が高い場合は短い時間間隔で優先的に再アクセスするように設定し、重要度が低い場合は長めの時間間隔で設定される。
【０１０９】
Ｓ３０６では、システム負荷予測を行う。遠隔監視センタ２２０の制御部２２３は、スケジュール２２７を読み込み、すでに再アクセス設定がなされている他の空調設備の再アクセススケジュールを参照して、上記空調設備２１２の再アクセススケジュールの調整を行う。たとえば、アクセスが集中する時間帯は避けるなどである。このようにして、Ｓ３０７において、空調設備２１２の再アクセススケジュールを作成する。新たに作成されたスケジュールは、スケジュール２２７に書き込まれる。
【０１１０】
Ｓ３０８では、上記作成されたスケジュールに基づき、再アクセス設定情報が作成され、Ｓ３０９において通報装置２３０へ送信される。
なお、第１実施形態と同様、再アクセス設定情報が遠隔監視センタ２２０から通報装置２３０へ送信されるまで、遠隔監視センタ２２０及び通報装置２３０間の接続は継続されている。
【０１１１】
図１７（Ｂ）において、Ｓ３１０では、通報装置２３０が空調設備２１２の再アクセス設定情報を受信すると、再アクセス設定情報ＤＢ２３９に書き込まれる。また、第１実施形態と同様、この受信後、遠隔監視センタ２２０及び通報装置間の接続はいったん終了する。
その後、Ｓ３１１において、通報装置２３０の制御部２３５は、再アクセス設定情報ＤＢ２３９を読み込んで、空調設備２１２に関して再アクセスするための所定のタイミングが来たかどうかを判断する。所定のタイミングである場合は、Ｓ３１２において、通報装置２３０が遠隔管理センタへ再アクセスする。
【０１１２】
Ｓ３１３において、上記再アクセスを受けて、遠隔管理センタ２２０から通報装置２３０へ空調設備２１２に関する制御情報がダウンロードされる。また、空調設備２１２に関する再アクセスが一回行われたことから、スケジュール２２７の情報が更新される。Ｓ３１４において、制御情報を受けた通報装置２３０は空調設備２１２を制御する。この制御が一回行われたことから、空調設備２１２に関する再アクセス設定情報ＤＢが更新される。
【０１１３】
Ｓ３１５において、空調設備２１２に関する再アクセススケジュールをすべて終了したかどうかの判断が行われる。終了していない場合は、Ｓ３１１の前に戻る。
なお、図示は省略したが、再アクセスの実行毎或いは再アクセススケジュール終了時に通報装置２３０における空調設備２１２に関するモニタリング情報ＤＢ２３７は更新或いは削除され、空調設備ＤＢ２３８も適宜更新される。
【０１１４】
＜第３実施形態の特徴＞
本実施形態に係る設備機器管理システム２００によれば、上記第１実施形態の特徴（１）〜（７）に加えて、次のような特徴を有する。
（３−１）
本実施形態に係る設備機器管理システム２００では、再アクセス設定情報の作成にあたり、重要度を加味している。この重要度は、空調設備２１２自体に関する情報だけでなく、使用している顧客、その業種、設置場所などのビジネス上の情報に基づいて決定される。この情報の差別化により、よりきめ細やかなメンテナンスや顧客サービスを提供できる。
（３−２）
本実施形態に係る設備機器管理システム２００では、再アクセスの設定情報の作成にあたり、システム負荷を予測してスケジュールを調整・作成している。このシステム負荷の予測は、スケジュール２２７を参照することにより行われる。たとえば、アクセスが集中している時間帯は避けてスケジュールが作成され、このスケジュールに基づき再アクセス設定情報が作成される。したがって、システムの負荷が軽減されるため、より信頼性の高いシステム運用が可能となる。
＜第３実施形態の変形例＞
（Ａ）モニタリング情報ＤＢ２３７が格納する情報は、新たに設置された空調設備に限られない。たとえばバーゲンセール時期のデパートなど、通常以上に空調負荷がかかるイベント時に、空調設備をモニタリングする場合も適用できる。或いは、そのような特別な状況下に限らず、たとえば、日報として空調設備の運転データなどを格納し、定期的に遠隔管理センタ２２０へ送信する場合も含まれる。またこれらの情報と、第１実施形態における異常情報とをすべて格納し、扱うことも可能である。
（Ｂ）重要度リストにおいては、異常通報の頻度などの事項も含む。異常通報が頻発している空調設備の重要度が高いと、再アクセス設定時にスケジュールが密になる可能性がある。一方、修理により問題が解決すれば、再アクセスを頻繁に行う必要がなくなる。したがって、そのような場合、再アクセス設定のリセットやスケジューリングの変更などを行うことにより、システムの負荷が軽減できる。
【産業上の利用可能性】
【０１１５】
本発明にかかる設備機器管理システム、管理装置、設備機器管理方法及び設備機器管理プログラムは、必要に応じて、第１通信回線と通報装置と第２通信回線とを介して設備機器を十分に管理することができるという効果を有し、設備機器管理システム、管理装置、設備機器管理方法及び設備機器管理プログラム等として有用である。
【図面の簡単な説明】
【０１１６】
【図１】本発明の第１実施形態による設備機器管理システムの構成図。
【図２】本発明の第１実施形態による通報装置の構成図。
【図３】本発明の第１実施形態による遠隔管理センタの構成図。
【図４】設備機器管理システムが空調設備の異常を第１通信回線経由で管理する処理の流れを示すフローチャート。
【図５】設備機器管理システムが空調設備の異常を第１通信回線経由で管理する処理の流れを示すフローチャート。
【図６】再アクセス設定情報の構成を示す概念図。
【図７】本発明の第１実施形態による設備機器管理システムの構成図。
【図８】本発明の第１実施形態による設備機器管理システムの構成図。
【図９】本発明の第１実施形態による設備機器管理システムの構成図。
【図１０】本発明の第２実施形態による設備機器管理システムの構成図。
【図１１】本発明の第２実施形態による遠隔管理センタの構成図。
【図１２】設備機器管理システムが空調設備の異常を第１通信回線経由で管理する処理の流れを示すフローチャート。
【図１３】設備機器管理システムが空調設備の異常を第１通信回線経由で管理する処理の流れを示すフローチャート。
【図１４】本発明の第３実施形態による設備機器管理システムの構成図。
【図１５】本発明の第３実施形態による通報装置の構成図。
【図１６】本発明の第３実施形態による遠隔管理センタの構成図。
【図１７Ａ】本発明の第３実施形態による設備機器管理システムが新たに設置された空調設備のモニタリング情報を第１通信回線経由で管理する処理の流れを示すフローチャートの前半部。
【図１７Ｂ】本発明の第３実施形態による設備機器管理システムが新たに設置された空調設備のモニタリング情報を第１通信回線経由で管理する処理の流れを示すフローチャートの後半部。
【符号の説明】
【０１１７】
１，１ａ，１ｂ，１ｃ，１００，２００  設備機器管理システム
１０  ビル
１２，２１２  空調設備
１４，２１４  ネットワーク
２０，１２０，２２０  遠隔管理センタ
３０，３０ａ，３０ｂ，３０ｃ，２３０  通報装置
４０，２４０  ファイアウォール
５０，５０ａ，５０ｂ，５０ｃ，２５０  第１通信回線
８０ａ  ＩＳＰ
８０ｂ，８０ｃ  社内交換機
９０ａ，９０ｂ，９０ｃ  第４通信回線
１６０，２６０  第３通信回線
１７０，２７０  コンタクトセンタ
【図１】
2006101493.tif 000003
【図２】
2006101493.tif 000004
【図３】
2006101493.tif 000005
【図４】
2006101493.tif 000006
【図５】
2006101493.tif 000007
【図６】
2006101493.tif 000008
【図７】
2006101493.tif 000009
【図８】
2006101493.tif 000010
【図９】
2006101493.tif 000011
【図１０】
2006101493.tif 000012
【図１１】
2006101493.tif 000013
【図１２】
2006101493.tif 000014
【図１３】
2006101493.tif 000015
【図１４】
2006101493.tif 000016
【図１５】
2006101493.tif 000017
【図１６】
2006101493.tif 000018
【図１７Ａ】
2006101493.tif 000019
【図１７Ｂ】
2006101493.tif 000020
【手続補正書】
【提出日】平成17年12月12日(2005.12.12)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
設備機器（１２ａａ，・・・，２１２ａａ，・・・）を第１通信回線（５０，５０ａ，５０ｂ，５０ｃ，２５０）経由で管理するための設備機器管理システム（１，１ａ，１ｂ，１ｃ，１００，２００）であって、
前記設備機器（１２ａａ，・・・，２１２ａａ，・・・）に関する情報であり第２通信回線（１４）経由で前記設備機器（１２ａａ，・・・，２１２ａａ，・・・）から受信された情報である設備機器情報を、前記第１通信回線（５０，５０ａ，５０ｂ，５０ｃ，２５０）経由で送信する通報装置（３０，３０ａ，３０ｂ，３０ｃ，２３０）と、
前記設備機器情報を前記第１通信回線（５０，５０ａ，５０ｂ，５０ｃ，２５０）経由で前記通報装置（３０，３０ａ，３０ｂ，３０ｃ，２３０）から受信したことに基づいて、前記通報装置（３０，３０ａ，３０ｂ，３０ｃ，２３０）により再度アクセスされるための情報である再アクセス設定情報を生成する管理装置（２０，１２０，２００）と、
を備え、
前記管理装置（２０，１２０，２２０）は、
前記再アクセス設定情報を生成するとき、前記設備機器情報の重要度に応じて前記再アクセス設定情報を生成し、
前記再アクセス設定情報を前記通報装置（３０，３０ａ，３０ｂ，３０ｃ，２３０）へ送信する、
設備機器管理システム（１，１ａ，１ｂ，１ｃ，１００，２００）。
【請求項２】
前記通報装置（３０，３０ａ，３０ｂ，３０ｃ，２３０）は、前記再アクセス設定情報に基づいて、前記第１通信回線（５０，５０ａ，５０ｂ，５０ｃ，２５０）経由で前記管理装置（２０，１２０，２２０）へアクセスする、
請求項１に記載の設備機器管理システム（１，１ａ，１ｂ，１ｃ，１００，２００）。
【請求項３】
前記第１通信回線（５０，５０ａ，５０ｂ，５０ｃ，２５０）は、広域エリアネットワークである、
請求項１又は２に記載の設備機器管理システム（１，１ａ，１ｂ，１ｃ，１００，２００）。
【請求項４】
第２通信回線（１４）は、ローカルエリアネットワークである、
請求項３に記載の設備機器管理システム（１，１ａ，１ｂ，１ｃ，１００，２００）。
【請求項５】
前記再アクセス設定情報は、前記通報装置（３０，３０ａ，３０ｂ，３０ｃ，２３０）がアクセスすべきタイミングに関する情報であるタイミング情報を含み、
前記通報装置（３０，３０ａ，３０ｂ，３０ｃ，２３０）は、前記タイミング情報に基づいて、所定のタイミングで前記第１通信回線（５０，５０ａ，５０ｂ，５０ｃ，２５０）を経由して前記管理装置（２０，１２０，２２０）へアクセスする、
請求項１から４のいずれか１項に記載の設備機器管理システム（１，１ａ，１ｂ，１ｃ，１００，２００）。
【請求項６】
前記再アクセス設定情報は、前記通報装置（３０，３０ａ，３０ｂ，３０ｃ，２３０）が送信すべきデータの内容に関する情報である内容情報をさらに含み、
前記通報装置（３０，３０ａ，３０ｂ，３０ｃ，２３０）は、前記タイミング情報と前記内容情報とに基づいて、前記所定のタイミングで前記第１通信回線（５０，５０ａ，５０ｂ，５０ｃ，２５０）を経由して前記設備機器（１２ａａ，・・・，２１２ａａ，・・・）のデータを前記管理装置（２０，１２０，２２０）へ送信する、
請求項５に記載の設備機器管理システム（１，１ａ，１ｂ，１ｃ，１００，２００）。
【請求項７】
前記管理装置（１２０，２２０）は、前記設備機器（１２ａａ，・・・，２１２ａａ，・・・）を前記第１通信回線（５０，２５０）経由で管理することに関する要求の情報である要求情報を第３通信回線（１６０，２６０）経由で受け付け、前記要求情報に基づいて前記設備機器（１２ａａ，・・・，２１２ａａ，・・・）のデータを前記第３通信回線（１６０，２６０）経由で送信する、
請求項６に記載の設備機器管理システム（１００，２００）。
【請求項８】
前記管理装置（２０，１２０，２２０）は、前記通報装置（３０，３０ａ，３０ｂ，３０ｃ，２３０）により前記所定のタイミングで前記第１通信回線（５０，５０ａ，５０ｂ，５０ｃ，２５０）を経由してアクセスされた際に、前記設備機器（１２ａａ，・・・，２１２ａａ，・・・）を制御するための情報である制御情報を前記第１通信回線（５０，５０ａ，５０ｂ，５０ｃ，２５０）経由で前記通報装置（３０，３０ａ，３０ｂ，３０ｃ，２３０）へ送信する、
請求項５から７のいずれか１項に記載の設備機器管理システム（１，１ａ，１ｂ，１ｃ，１００，２００）。
【請求項９】
前記管理装置（１２０，２２０）は、前記設備機器（１２ａａ，・・・，２１２ａａ，・・・）を前記第１通信回線（５０，２５０）経由で管理することに関する要求の情報である要求情報を第３通信回線（１６０，２６０）経由で受け付け、前記要求情報に基づいて前記制御情報を決定する、
請求項８に記載の設備機器管理システム（１００，２００）。
【請求項１０】
前記設備機器情報は、前記設備機器（１２ａａ，・・・，２１２ａａ，・・・）の異常に関する情報である異常情報、前記設備機器（１２ａａ，・・・，２１２ａａ，・・・）の性能に関する情報である性能情報、前記設備機器（１２ａａ，・・・，２１２ａａ，・・・）の負荷に関する情報である負荷情報及び前記設備機器（１２ａａ，・・・，２１２ａａ，・・・）の使用状態に関する情報である使用状態情報の少なくとも１つを含む、
請求項１から９のいずれか１項に記載の設備機器管理システム（１，１ａ，１ｂ，１ｃ，１００，２００）。
【請求項１１】
設備機器（１２ａａ，・・・，２１２ａａ，・・・）を第１通信回線（５０，５０ａ，５０ｂ，５０ｃ，２５０）経由で管理するための管理装置（２０，１２０，２２０）であって、
前記設備機器（１２ａａ，・・・，２１２ａａ，・・・）に関する情報であり第２通信回線（１４）経由で前記設備機器（１２ａａ，・・・，２１２ａａ，・・・）から受信された情報である設備機器情報を前記第１通信回線（５０，５０ａ，５０ｂ，５０ｃ，２５０）経由で送信する通報装置（３０，３０ａ，３０ｂ，３０ｃ，２３０）から、前記設備機器情報を前記第１通信回線（５０，５０ａ，５０ｂ，５０ｃ，２５０）経由で受信する受信部（２１，２２１）と、
前記設備機器情報を前記受信部（２１，２２１）が受信したことに基づいて、前記通報装置（３０，３０ａ，３０ｂ，３０ｃ，２３０）により前記第１通信回線（５０，５０ａ，５０ｂ，５０ｃ，２５０）経由で再度アクセスされるための情報である再アクセス設定情報を生成する制御部（１２３，２２３）と、
前記第１通信回線（５０，５０ａ，５０ｂ，５０ｃ，２５０）経由で前記通報装置（３０，３０ａ，３０ｂ，３０ｃ，２３０）へ送信する送信部（２２，２２２）と、
を備え、
前記制御部（１２３，２２３）は、前記再アクセス設定情報を生成するとき、前記設備機器情報の重要度に応じて前記再アクセス設定情報を生成する、
管理装置（２０，１２０，２２０）。
【請求項１２】
設備機器（１２ａａ，・・・，２１２ａａ，・・・）を第１通信回線（５０，５０ａ，５０ｂ，５０ｃ，２５０）経由で管理するための設備機器管理方法であって、
前記設備機器（１２ａａ，・・・，２１２ａａ，・・・）に関する情報であり第２通信回線（１４）経由で前記設備機器（１２ａａ，・・・，２１２ａａ，・・・）から受信された情報である設備機器情報が、前記第１通信回線（５０，５０ａ，５０ｂ，５０ｃ，２５０）経由で送信される第１送信ステップと、
前記設備機器情報が前記第１通信回線（５０，５０ａ，５０ｂ，５０ｃ，２５０）経由で受信される受信ステップと、
前記設備機器情報が前記受信ステップで受信されたことに基づいて、再度アクセスされるための情報である再アクセス設定情報が生成される処理ステップと、
前記再アクセス設定情報が前記第１通信回線（５０，５０ａ，５０ｂ，５０ｃ，２５０）経由で送信される第２送信ステップと、
を備え、
前記処理ステップにおいて、前記再アクセス設定情報は前記設備機器情報の重要度に応じて生成される、
設備機器管理方法。
【請求項１３】
設備機器（１２ａａ，・・・，２１２ａａ，・・・）を第１通信回線（５０，５０ａ，５０ｂ，５０ｃ，２５０）経由で管理装置（２０，１２０，２２０）に管理させるための設備機器管理プログラムであって、
第２通信回線（１４，２１４）経由で前記設備機器（１２ａａ，・・・，２１２ａａ，・・・）から受信され前記第１通信回線（５０，５０ａ，５０ｂ，５０ｃ，２５０）経由で送信される情報であり前記設備機器（１２ａａ，・・・，２１２ａａ，・・・）に関する情報である設備機器情報が、前記第１通信回線（５０，５０ａ，５０ｂ，５０ｃ，２５０）を経由して前記管理装置（２０，１２０，２２０）で受信される受信ステップと、
前記設備機器情報が前記受信ステップで受信されたことに基づいて、再度アクセスされるための情報である再アクセス設定情報を管理装置に生成させる処理ステップと、
前記再アクセス情報が前記第１通信回線（５０，５０ａ，５０ｂ，５０ｃ，２５０）経由で前記管理装置（２０，１２０，２２０）から送信される送信ステップと、
を備え、
前記処理ステップにおいて、前記再アクセス設定情報は前記設備機器情報の重要度に応じて生成される、
設備機器管理プログラム。
【請求項１４】
前記再アクセス設定情報は、前記設備機器情報の重要度に応じて調整される、
請求項１に記載の設備機器管理システム（１，１ａ，１ｂ，１ｃ，１００，２００）。
【請求項１５】
前記管理装置（２０，１２０，２２０）は、他の設備機器に関して作成されている再アクセスのスケジュールを参照することにより、システムの負荷予測を行い、前記負荷予測に基づき、前記再アクセス設定情報を生成する、
請求項１から１０のいずれかに記載の設備機器管理システム（１，１ａ，１ｂ，１ｃ，１００，２００）。
【請求項１６】
前記管理装置（２０，１２０，２２０）は、
前記重要度を示す情報を含むリストを有し、
前記再アクセス設定情報を生成するとき、前記リストを読み出す、
請求項１に記載の設備機器管理システム（１，１ａ，１ｂ，１ｃ，１００，２００）。
【手続補正２】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、設備機器管理システム、管理装置、設備機器管理方法及び設備機器管理プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来から、第１通信回線経由で設備機器を管理することが行われている（例えば、特許文献１参照）。特許文献１の遠隔監視システムでは、設備機器の異常が発生した際に、設備機器の異常に関する情報である異常情報を第２通信回線経由で設備機器から受信する通報装置が、設備機器の異常を第１通信回線経由で管理する管理装置へと、設備機器のデータを第１通信回線経由で送信している。
【特許文献１】特開２００２―２７７１５０（第１−４頁、第１−４図）
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
特許文献１に係る遠隔監視システムでは、異常通報時に通報前の運転データを監視センタに送信するだけであるが、通報後の運転データも参照したい場合がある。また、応急措置として遠隔操作したい場合もある。
しかし、通報装置はローカルネットワーク内でセキュアな場所に設置されていることが多い（例えば、第１通信回線上で通報装置と管理装置との間にファイアウォールが設置されている場合や通報装置自体に外部から着信可能な電話番号が割り当てられていない場合など）。このため、ローカルネットワークにおけるセキュリティ設定や装置の仕様の変更などを伴わずに、管理装置側から、第１通信回線経由で通報装置に積極的にアクセスできる環境を整えることは難しい。すなわち、ローカルネットワーク外部の管理装置がローカルネットワーク内の設備機器のデータを積極的に取得したり設備機器を積極的に制御したりしにくくなる。したがって、通報後の運転データの参照や応急措置として遠隔操作ができず、第１通信回線と通報装置と第２通信回線とを介して設備機器を十分に管理できないおそれがある。
【０００４】
また、設備機器を管理する必要がないときに、管理装置と通報装置との間で第１通信回線を介して情報を頻繁に送受信すると、第１通信回線のトラフィックが必要以上に増えて、設備機器の異常発生時の迅速な対応を困難にするおそれがある。
そこで、本発明の課題は、ローカルネットワーク内における設定や装置の仕様の変更などを行うことなく外部からのアクセスの困難性による支障を克服し、必要に応じて設備機器の情報を送受信可能とすることによって、第１通信回線と通報装置と第２通信回線とを介して設備機器を十分に管理することができる設備機器管理システム、管理装置、設備機器管理方法及び設備機器管理プログラムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
第１発明に係る設備機器管理システムは、設備機器を第１通信回線経由で管理するための設備機器管理システムであって、通報装置と、管理装置と、を備える。通報装置は、設備機器情報を第１通信回線経由で送信する。設備機器情報は、設備機器に関する情報であり、第２通信回線経由で設備機器から受信された情報である。管理装置は、設備機器情報を、第１通信回線経由で通報装置から受信する。管理装置は、設備機器情報を受信したことに基づいて、再アクセス設定情報を生成する。さらに、管理装置は、再アクセス設定情報を生成するとき、設備機器情報の重要度に応じて再アクセス設定情報を生成し、その再アクセス設定情報を第１通信回線経由で通報装置へ送信する。再アクセス設定情報は、通報装置により第１通信回線経由で再度アクセスされるための情報である。
【０００６】
この設備機器管理システムでは、通報装置が、第２通信回線経由で設備機器から設備機器情報を受信することができる。そして、通報装置は、設備機器情報を第１通信回線経由で送信する。管理装置は、設備機器情報を第１通信回線経由で通報装置から受信する。また、管理装置は、設備機器情報を受信したことに基づいて、再アクセス設定情報を生成し、その再アクセス設定情報を第１通信回線経由で通報装置へ送信する。さらに管理装置は、再アクセス設定情報を生成するとき、設備機器情報の重要度に応じて再アクセス設定情報を生成する。
【０００７】
このように、このシステムでは、設備機器情報を管理装置が受信したことに基づいて再アクセス設定情報を生成し、その再アクセス設定情報は設備機器情報の重要度に応じて生成されるので、リアルタイムでよりきめ細やかなメンテナンスや顧客サービスを提供しつつ、各設備機器を十分に管理することができる。また、設備機器情報の重要度に基づいて再アクセス設定情報を生成するので、必要以上に再アクセス設定情報が生成されることを低減することができる他、必要以上に再アクセス設定情報が第１通信回線経由で通報装置へ送信されることを低減することができるので、第１通信回線のトラフィックを低減することができる。
【０００８】
ここで、重要度は、設備機器に関する情報（たとえば機種名、設備機器を設置した日時、過去一定期間の運転データ、通報記録など）の他、顧客の情報（業種、地域、過去における苦情データなど）、通報の内容や状況のパターンなどに基づき割り出される。また、重要度に応じて生成するとは、たとえば、再アクセス設定情報に含まれるタイミング情報として、設備機器の重要度が高い場合は短い時間間隔で優先的に再アクセスするような情報を生成し、重要度が低い場合は長めの時間間隔で再アクセスするような情報を生成することなどをいう。
【０００９】
第２発明に係る設備機器管理システムは、第１発明の設備機器管理システムであって、通報装置は、再アクセス設定情報に基づいて、第１通信回線経由で管理装置へアクセスする。
第３発明に係る設備機器管理システムは、第１発明又は第２発明の設備機器管理システムであって、第１通信回線は、広域エリアネットワークである。
【００１０】
第４発明に係る設備機器管理システムは、第３発明の設備機器管理システムであって、第２通信回線は、ローカルエリアネットワークである。
この設備機器管理システムでは、管理装置が遠隔地にあっても、リアルタイムでよりきめ細やかなメンテナンスや顧客サービスを提供しつつ、各設備機器を十分に管理することができる。
【００１１】
第５発明に係る設備機器管理システムは、第１発明から第４発明のいずれかの設備機器管理システムであって、再アクセス設定情報は、タイミング情報を含む。タイミング情報は、通報装置がアクセスすべきタイミングに関する情報である。通報装置は、タイミング情報に基づいて、所定のタイミングで第１通信回線を経由して管理装置へアクセスする。
この設備機器管理システムでは、タイミング情報に基づいて所定のタイミングで第１通信回線を経由して管理装置へアクセスするので、必要に応じて、通報装置と管理装置とを擬似的にリアルタイムで接続することができる。
【００１２】
第６発明に係る設備機器管理システムは、第５発明の設備機器管理システムであって、再アクセス設定情報は、内容情報をさらに含む。内容情報は、通報装置が送信すべきデータの内容に関する情報である。通報装置は、タイミング情報と内容情報とに基づいて、所定のタイミングで第１通信回線を経由して設備機器のデータを管理装置へ送信する。
この設備機器管理システムでは、タイミング情報と内容情報とに基づいて所定のタイミングで第１通信回線を経由して設備機器のデータを管理装置へ送信するので、必要に応じて、第１通信回線と通報装置と第２通信回線とを介して設備機器を監視することができる。
【００１３】
第７発明に係る設備機器管理システムは、第６発明の設備機器管理システムであって、管理装置は、要求情報を第３通信回線経由で受け付ける。要求情報は、設備機器を第１通信回線経由で管理することに関する要求の情報である。管理装置は、要求情報に基づいて、設備機器のデータを第３通信回線経由で送信する。
この設備機器管理システムでは、第１通信回線と通報装置と第２通信回線とを介して設備機器を監視することを、要求情報に基づいて代行することができる。
【００１４】
第８発明に係る設備機器管理システムは、第５発明から第７発明のいずれかの設備機器管理システムであって、管理装置は、通報装置により所定のタイミングで第１通信回線を経由してアクセスされた際に、制御情報を第１通信回線経由で通報装置へ送信する。制御情報は、設備機器を制御するための情報である。
この設備機器管理システムでは、通報装置により所定のタイミングで第１通信回線を経由してアクセスされた際に制御情報を第１通信回線経由で通報装置へ送信するので、必要に応じて、第１通信回線と通報装置と第２通信回線とを介して設備機器を制御することができる。
【００１５】
第９発明に係る設備機器管理システムは、第８発明の設備機器管理システムであって、管理装置は、要求情報を第３通信回線経由で受け付ける。要求情報は、設備機器を第１通信回線経由で制御することに関する要求の情報である。管理装置が、要求情報に基づいて、制御情報を決める。
この設備機器管理システムでは、管理装置が要求情報を第３通信回線経由で受け付けて要求情報に基づいて制御情報を決定するので、第１通信回線と通報装置と第２通信回線とを介して設備機器を制御することを要求情報に基づいて代行することができる。
【００１６】
第１０発明に係る設備機器管理システムは、第１発明から第９発明のいずれかの設備機器管理システムであって、設備機器情報は、異常情報、性能情報、負荷情報及び使用状態情報の少なくとも１つを含む。異常情報は、設備機器の異常に関する情報である。性能情報は、設備機器の性能に関する情報である。負荷情報は、設備機器の負荷に関する情報である。使用状態情報は、設備機器の使用状態に関する情報である。
この設備機器管理システムでは、設備機器情報が異常情報、性能情報、負荷情報及び使用状態情報の少なくとも１つを含むので、設備機器情報を管理装置が受信することにより、設備機器を管理する必要があるかないかを管理装置において判断することができる。
【００１７】
第１１発明に係る管理装置は、設備機器を第１通信回線経由で管理するための管理装置であって、受信部と制御部と送信部とを備える。受信部は、通報装置から設備機器情報を第１通信回線経由で受信する。通報装置は、設備機器情報を第１通信回線経由で送信する。設備機器情報は、設備機器に関する情報であり、第２通信回線経由で設備機器から受信された情報である。制御部は、受信部が設備機器情報を受信したことに基づいて、再アクセス設定情報を生成する。また制御部は、前記再アクセス設定情報を生成するとき、前記設備機器情報の重要度に応じて前記再アクセス設定情報を生成する。送信部は、再アクセス設定情報を第１通信回線経由で通報装置へ送信する。再アクセス設定情報は、通報装置により第１通信回線経由で再度アクセスされるための情報である。
【００１８】
この管理装置では、設備機器情報を受信したことに基づいて再アクセス設定情報を生成し、その再アクセス設定情報は設備機器情報の重要度に応じて生成されるので、リアルタイムでよりきめ細やかなメンテナンスや顧客サービスを提供しつつ、各設備機器を十分に管理することができる。また、設備機器情報の重要度に基づいて再アクセス設定情報を生成するので、必要以上に再アクセス設定情報が生成されることを低減することができる他、必要以上に再アクセス設定情報が第１通信回線経由で通報装置へ送信されることを低減することができるので、第１通信回線のトラフィックを低減することができる。
【００１９】
第１２発明に係る設備機器管理方法は、設備機器が第１通信回線経由で管理されるための設備機器管理方法であって、第１および第２送信ステップと、処理ステップと、受信ステップとを備える。第１送信ステップでは、設備機器情報が第１通信回線経由で送信される。設備機器情報は、設備機器に関する情報であり、第２通信回線経由で設備機器から受信された情報である。受信ステップでは、設備機器情報が第１通信回線経由で受信される。処理ステップでは、設備機器情報が受信ステップで受信されたことに基づいて、再アクセス設定情報が生成される。また、処理ステップでは、前記再アクセス設定情報は前記設備機器情報の重要度に応じて生成される。再アクセス設定情報は、第１通信回線経由で再度アクセスされるための情報である。第２送信ステップでは、再アクセス設定情報が第１通信回線経由で送信される。
【００２０】
この設備機器管理方法では、設備機器情報が受信ステップで受信されたことに基づいて再アクセス設定情報が生成され、その再アクセス設定情報は設備機器情報の重要度に応じて生成されるので、リアルタイムでよりきめ細やかなメンテナンスや顧客サービスを提供しつつ、各設備機器を十分に管理することができる。また、設備機器情報の重要度に基づいて再アクセス設定情報を生成するので、必要以上に再アクセス設定情報が生成されることを低減することができる他、必要以上に再アクセス設定情報が第１通信回線経由で通報装置へ送信されることを低減することができるので、第１通信回線のトラフィックを低減することができる。
【００２１】
第１３発明に係る設備機器管理プログラムは、設備機器を第１通信回線経由で管理装置に管理させるための設備機器管理プログラムであって、受信ステップと、処理ステップと、送信ステップとを備える。受信ステップでは、設備機器情報が、第１通信回線を経由して管理装置で受信される。設備機器情報は、第２通信回線経由で設備機器から受信され第１通信回線経由で送信される情報である。処理ステップでは、設備機器情報が受信ステップで受信されたことに基づいて、管理装置に再アクセス設定情報を生成させる。また、処理ステップでは、再アクセス設定情報は前記設備機器情報の重要度に応じて生成される。送信ステップでは、再アクセス情報が第１通信回線経由で管理装置から送信される。再アクセス設定情報は、第１通信回線経由で再度アクセスされるための情報である。
【００２２】
この設備機器管理プログラムでは、設備機器情報が受信ステップで受信されたことに基づいて再アクセス設定情報が生成され、その再アクセス設定情報は設備機器情報の重要度に応じて生成されるので、リアルタイムでよりきめ細やかなメンテナンスや顧客サービスを提供しつつ、各設備機器を十分に管理することができる。また、設備機器情報の重要度に基づいて再アクセス設定情報を生成するので、必要以上に再アクセス設定情報が生成されることを低減することができる他、必要以上に再アクセス設定情報が第１通信回線経由で通報装置へ送信されることを低減することができるので、第１通信回線のトラフィックを低減することができる。
【００２３】
第１４発明に係る設備機器管理システムにおいては、第１発明の設備機器管理システムであって、再アクセス設定情報は、設備機器情報の重要度に応じて調整される。
すでに生成された再アクセス設定情報についても設備機器情報の重要度に応じて調整されるので、よりリアルタイムできめ細やかなメンテナンスや顧客サービスを提供することができる。
【００２４】
第１５発明に係る設備機器管理システムにおいては、第１発明から第１０発明のいずれかに記載の設備機器管理システムであって、管理装置は、他の設備機器に関して作成されている再アクセスのスケジュールを参照する。これにより管理装置は、システムの負荷予測を行う。そして管理装置は、その負荷予測に基づき、再アクセス設定情報を生成する。
たとえば、アクセスが集中している時間帯は避けてスケジュールを作成し、再アクセス設定情報が生成する。
これにより、システムの負荷が軽減されるため、より信頼性の高いシステム運用が可能となる。
【００２５】
第１６発明に係る設備機器管理システムにおいては、第１発明の設備機器管理システムであって、管理装置は、重要度を示す情報を含むリストを有し、再アクセス設定情報を生成するとき、リストを読み出す。
【００２６】
これにより、さらにリアルタイムできめ細やかなメンテナンスや顧客サービスを提供することができる。
【発明の効果】
【００２７】
本発明に係る設備機器管理システムでは、設備機器情報を管理装置が受信したことに基づいて再アクセス設定情報を第１通信回線経由で通報装置が受信することができるので、必要に応じて、通報装置と管理装置とを擬似的にリアルタイムで接続することができる。このため、必要に応じて、第１通信回線と通報装置と第２通信回線とを介して設備機器を十分に管理することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２８】
（第１実施形態）
図１に、本発明の第１実施形態にかかる設備機器管理システム１の構成図を示す。また、本発明の第１実施形態にかかる設備機器管理システム１の構成要素の構成図を図２，図３に示す。図１に示す設備機器管理システム１は、主として、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）を第１通信回線５０経由で管理するためのシステムである。
【００２９】
＜設備機器管理システム１の全体構成＞
図１に示す設備機器管理システム１は、主として空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・），通報装置３０，遠隔管理センタ２０，ファイアウォール４０，第１通信回線５０及びネットワーク１４を備える。
図１に示す空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）と通報装置３０とは、ネットワーク１４で接続されている。通報装置３０と遠隔管理センタ２０とは、第１通信回線５０で接続されている。ここで、第１通信回線５０は、ネットワーク回線である。第１通信回線５０上で遠隔管理センタ２０と通報装置３０との間には、ファイアウォール４０が設置されている。空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）と通報装置３０とファイアウォール４０とは、ビル１０に配備されている。
【００３０】
＜空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）の構成＞
図１に示すように、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）は、主として、空調機群１２ａ，１２ｂ，・・・を備える。
空調機群１２ａ（１２ａａ，１２ａｂ，１２ａｃ，１２ａｄ，・・・）は、室外機１２ａａと室内機群（１２ａｂ，１２ａｃ，１２ａｄ，・・・）とを備える。室外機１２ａａと室内機群（１２ａｂ，１２ａｃ，１２ａｄ，・・・）とは、ネットワーク１４で接続されている。他の空調機群１２ｂ，・・・も、空調機群１２ａと同様である。
【００３１】
＜通報装置３０の構成＞
図１に示す通報装置３０は、図２に示すように、主として、受信部３１，送信部３２，受信部３３，送信部３４，制御部３５及び記憶部３６を備える。記憶部３６には、主として、空調設備１２のデータ３８，再アクセス設定情報３９が記憶されている。
受信部３３が、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）（図１参照）の異常が発生したことに基づいて、ネットワーク１４経由で空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）（図１参照）から異常情報を受信する。ここで、異常情報は、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）（図１参照）の異常に関する情報であり、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）（図１参照）の異常発生時の運転データである。制御部３５が、異常情報を受信部３３から受け取り送信部３２へ渡す。送信部３２が、異常情報を第１通信回線５０経由で遠隔管理センタ２０へ送信する。すなわち、通報が行われる。送信部３２が、遠隔管理センタ２０へ送信した際に、第１通信回線５０を介した遠隔管理センタ２０との接続を継続する。
【００３２】
受信部３１が、接続を継続するとともに、再アクセス設定情報を第１通信回線５０経由で遠隔管理センタ２０から受信する。ここで、再アクセス設定情報は、通報装置３０により第１通信回線５０経由で遠隔管理センタ２０が再度アクセスされるための情報である。制御部３５が、再アクセス設定情報を受信部３１から受け取り再アクセス設定情報３９として記憶部３６に記憶させる。この後、第１通信回線５０を介した遠隔管理センタ２０との接続が切断される。
【００３３】
制御部３５が、記憶部３６を参照し、再アクセス設定情報３９と空調設備１２のデータ３８とを取得して送信部３２へ渡す。送信部３２が、接続を再び確立するとともに、再アクセス設定情報３９に基づいて、所定のタイミングで第１通信回線５０を経由して空調設備１２のデータ３８を遠隔管理センタ２０へ送信する。ここで、空調設備１２のデータ３８は、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）（図１参照）の運転データ（吸い込み空気温度、吸い込み空気湿度、熱交換器温度、圧縮機吐出圧力など）である。
【００３４】
受信部３１が、接続を継続するとともに、制御情報２５（図３参照）を第１通信回線５０経由で遠隔管理センタ２０から受信する。ここで、制御情報２５（図３参照）は、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）（図１参照）を制御するための情報である。制御部３５が、制御情報２５（図３参照）を受信部３１から受け取り、制御情報２５（図３参照）に基づいて、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）（図１参照）に対する制御信号を生成する。送信部３４が、制御信号を制御部３５から受け取る。送信部３４が、制御信号をネットワーク１４経由で空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）（図１参照）へ送信する。
【００３５】
＜遠隔管理センタ２０の構成＞
図１に示す遠隔管理センタ２０は、図３に示すように、主として、受信部２１，送信部２２，制御部２３及び記憶部２４を備える。記憶部２４には、主として、制御情報２５が記憶されている。
受信部２１が、接続を継続するとともに、異常情報を第１通信回線５０経由で通報装置３０から受信する。制御部２３が、異常情報を受信部２１から受け取る。制御部２３が、異常情報に基づき、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）（図１参照）の異常が重要な異常であるか否かを判断する。制御部２３が、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）（図１参照）の異常が重要な異常であると判断する場合、再アクセス設定情報（図６参照）を生成する。すなわち、制御部２３が、異常情報の重要度に基づいて、再アクセス設定情報（図６参照）を生成する。送信部２２が、再アクセス設定情報（図６参照）を制御部２３から受け取る。送信部２２が、接続を継続するとともに、異常情報を受信したことに基づいて、再アクセス設定情報（図６参照）を第１通信回線５０経由で通報装置３０へ送信する。
【００３６】
受信部２１が、再び確立された接続を継続するとともに、所定のタイミングで第１通信回線５０を経由して空調設備１２のデータ３８（図２参照）を受信する。制御部２３が、空調設備１２のデータ３８（図２参照）を受信部２１から受け取り記憶部２４へ記憶させる。制御部２３が、空調設備１２のデータ３８（図２参照）を受け取ったことに基づいて、記憶部２４を参照し、制御情報２５を取得して送信部２２へ渡す。送信部２２が、接続を継続するとともに、制御情報２５を第１通信回線５０経由で通報装置３０へ送信する。
【００３７】
＜再アクセス設定情報３９の構成＞
図２に示す再アクセス設定情報３９は、図６に示すように、主として、タイミング情報欄３９１と内容情報欄３９２とを備える。
タイミング情報欄３９１には、タイミング情報が記憶されている。タイミング情報は、通報装置３０が遠隔管理センタ２０へアクセスすべきタイミングに関する情報である。具体的には、通報装置３０が遠隔管理センタ２０へアクセスすべき時刻の情報である。内容情報欄３９２には、内容情報が記憶されている。内容情報は、通報装置３０が遠隔管理センタ２０へ送信すべきデータの内容に関する情報である。具体的には、通報装置３０が遠隔管理センタ２０へ送信すべきデータの種類の情報である。
【００３８】
図６に示す再アクセス設定情報３９を参照することにより、通報装置３０が遠隔管理センタ２０へアクセスすべきタイミングと、通報装置３０が遠隔管理センタ２０へ送信すべきデータの内容とを、把握することが可能である。例えば、図６に示す場合、「２００４／７／２３  １２：００」に「空調設備１２の運転データ」を通報装置３０が遠隔管理センタ２０へ送信すべきであることが分かる。
【００３９】
なお、図６では、異常があった室外機１２ａａ，・・・や室内機１２ａｂ，・・・だけでなくその周辺の室外機１２ａａ，・・・や室内機１２ａｂ，・・・のデータも収集するために、内容情報欄３９２の情報が「空調設備１２の運転データ」となっている。
＜設備機器管理システム１が空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）を第１通信回線５０経由で管理する処理の流れ＞
図１に示す設備機器管理システム１が空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）の異常を第１通信回線５０経由で管理する処理の流れを、図４，図５に示すフローチャートを用いて説明する。
【００４０】
図４に示すステップＳ１（図４で示す（１））では、異常情報が受信される。すなわち、図２に示す通報装置３０の受信部３３により、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）（図１参照）の異常が発生したことに基づいて、ネットワーク１４経由で空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）（図１参照）から異常情報が受信される。ここで、異常情報は、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）（図１参照）の異常に関する情報であり、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）（図１参照）の異常発生時の運転データである。なお、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）（図１参照）の異常が発生していない場合、受信部３３により、空（ＮＵＬＬ）の情報が受信されることになる。
【００４１】
図４に示すステップＳ２では、異常が発生したか否かが判断される。すなわち、図２に示す通報装置３０の制御部３５により、異常情報が受信部３３から受け取られた場合に異常が発生したと判断され、異常情報が受信部３３から受け取られない場合に異常が発生していないと判断される。異常が発生したと判断された場合、ステップＳ３へ進められ、異常が発生していないと判断された場合、ステップＳ１（図４で示す（１））へ進められる。
【００４２】
図４に示すステップＳ３では、通報が行われる。すなわち、図２に示す通報装置３０の制御部３５により、異常情報が送信部３２へ渡される。送信部３２により、異常情報が第１通信回線５０経由で遠隔管理センタ２０へ送信される。すなわち、通報が行われる。送信部３２により、遠隔管理センタ２０へ送信された際に、第１通信回線５０を介した遠隔管理センタ２０との接続が継続される。
【００４３】
図４に示すステップＳ４では、遠隔管理センタで受信が行われる。すなわち、図３に示す遠隔管理センタ２０の受信部２１により、接続が継続されるとともに、異常情報が第１通信回線５０経由で通報装置３０から受信される。制御部２３により、異常情報が受信部２１から受け取られる。
図４に示すステップＳ５では、重要な異常であるか否かが判断される。すなわち、図３に示す遠隔管理センタ２０の制御部２３により、異常情報に基づき、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）（図１参照）の異常が重要な異常であるか否かが判断される。言い換えれば、制御部２３により、異常情報の重要度が判断される。重要な異常であると判断された場合、ステップＳ６へ進められ、重要な異常でないと判断された場合、ステップＳ１（図４で示す（１））へ進められる。
【００４４】
図４に示すステップＳ６では、再アクセス設定情報が生成される。すなわち、図３に示す遠隔管理センタ２０の制御部２３により、再アクセス設定情報（図６参照）が生成される。
図４に示すステップＳ７では、再アクセス設定情報が送信される。すなわち、図３に示す遠隔管理センタ２０の送信部２２により、再アクセス設定情報（図６参照）が制御部２３から受け取られる。送信部２２により、接続が継続されるとともに、受信部２１により異常情報が受信されたことに基づいて、再アクセス設定情報（図６参照）が第１通信回線５０経由で通報装置３０へ送信される（図４で示す（２））。
【００４５】
図５に示すステップＳ８（図５で示す（２））では、通報装置で受信が行われる。すなわち、図２に示す通報装置３０の受信部３１により、接続が継続されるとともに、再アクセス設定情報が第１通信回線５０経由で遠隔管理センタ２０から受信される。ここで、再アクセス設定情報は、通報装置３０により第１通信回線５０経由で遠隔管理センタ２０が再度アクセスされるための情報である。制御部３５により、再アクセス設定情報が受信部３１から受け取られ再アクセス設定情報３９として記憶部３６に記憶される。この後、第１通信回線５０を介した遠隔管理センタ２０との接続が切断される。
【００４６】
図５に示すステップＳ９では、所定のタイミングになったか否かが判断される。すなわち、図２に示す通報装置３０の制御部３５により、記憶部３６が参照され、再アクセス設定情報３９が取得される。制御部３５により、タイマ（図示せず）が参照され、現在時刻の情報が取得される。制御部３５により、再アクセス設定情報３９のタイミング情報（図６に示すタイミング情報欄３９１参照）と現在時刻の情報とに基づいて、所定のタイミングになったか否かが判断される。所定のタイミングになったと判断された場合、ステップＳ１０へ進められ、所定のタイミングになっていないと判断された場合、ステップＳ９へ進められる。
【００４７】
図５に示すステップＳ１０では、遠隔管理センタへアクセスが行われる。すなわち、図２に示す通報装置３０の制御部３５により、記憶部３６が参照され、再アクセス設定情報３９と空調設備１２のデータ３８とが取得され送信部３２へ渡される。送信部３２により、接続が再び確立されるとともに、再アクセス設定情報３９の内容情報（図６に示す内容情報欄３９２参照）に基づいて、第１通信回線５０を経由して空調設備１２のデータ３８が遠隔管理センタ２０へ送信される。ここで、空調設備１２のデータ３８は、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）（図１参照）の運転データ（吸い込み空気温度、吸い込み空気湿度、熱交換器温度、圧縮機吐出圧力など）である。
【００４８】
図５に示すステップＳ１１では、制御情報がダウンロードされる。すなわち、図３に示す遠隔管理センタ２０の受信部２１により、再び確立された接続が継続されるとともに、第１通信回線５０を経由して空調設備１２のデータ３８（図２参照）が受信される。制御部２３により、空調設備１２のデータ３８（図２参照）が受信部２１から受け取られ記憶部２４で記憶される。制御部２３により、空調設備１２のデータ３８（図２参照）が受け取られたことに基づいて、記憶部２４が参照され、制御情報２５が取得され送信部２２へ渡される。送信部２２により、接続が継続されるとともに、制御情報２５が第１通信回線５０経由で通報装置３０へ送信される。ここで、制御情報２５は、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）（図１参照）を制御するための情報である。図２に示す通報装置３０の受信部３１により、接続が継続されるとともに、制御情報２５（図３参照）が第１通信回線５０経由で遠隔管理センタ２０から受信される。この後、第１通信回線５０を介した遠隔管理センタ２０との接続が切断される。
【００４９】
図５に示すステップＳ１２では、空調設備が制御される。すなわち、図２に示す通報装置３０の制御部３５により、制御情報２５（図３参照）が受信部３１から受け取られる。制御部３５により、制御情報２５（図３参照）に基づいて、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）（図１参照）に対する制御信号が生成される。送信部３４により、制御信号が制御部３５から受け取られる。送信部３４により、制御信号がネットワーク１４経由で空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）（図１参照）へ送信される。これにより、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）（図１参照）が制御される。
【００５０】
図５に示すステップＳ１３では、遠隔管理センタへのアクセスを終了すべきであるか否かが判断される。すなわち、図２に示す通報装置３０の制御部３５により、記憶部３６が参照され、再アクセス設定情報３９に基づいて、遠隔管理センタ２０へのアクセスを終了すべきであるか否かが判断される。終了すべきであると判断された場合、ステップＳ１（図５，図４で示す（１））へ進められ、終了すべきでないと判断された場合、ステップＳ９へ進められる。
【００５１】
＜送信管理システム１に関する特徴＞
（１）
ここでは、図１に示す通報装置３０が、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）の異常が発生したことに基づいて、ネットワーク１４経由で空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）から異常情報を受信する。通報装置３０が、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）の異常が発生したことに基づいて、異常情報を第１通信回線５０経由で送信する。通報装置３０が、第１通信回線５０経由で送信した際に、第１通信回線５０を介した遠隔管理センタ２０との接続を継続する。遠隔管理センタ２０が、接続を継続するとともに、異常情報を第１通信回線５０経由で通報装置３０から受信する。遠隔管理センタ２０が、接続を継続するとともに、異常情報を受信したことに基づいて、再アクセス設定情報（図６参照）を第１通信回線５０経由で通報装置３０へ送信する。通報装置３０が、接続を継続するとともに、再アクセス設定情報（図６参照）を第１通信回線５０経由で遠隔管理センタ２０から受信する。通報装置３０が、再アクセス設定情報（図６参照）を再アクセス設定情報３９（図２参照）として記憶する。通報装置３０が、再アクセス設定情報３９（図２参照）に基づいて、第１通信回線５０を介した遠隔管理センタ２０との接続を再び確立し、第１通信回線５０経由で遠隔管理センタ２０へアクセスする。
【００５２】
したがって、異常情報を遠隔管理センタ２０が受信したことに基づいて通報装置３０が再アクセス設定情報３９（図２参照）に基づいて第１通信回線５０経由で遠隔管理センタ２０へアクセスするので、必要に応じて、通報装置３０と遠隔管理センタ２０とを擬似的にリアルタイムで接続することが可能である。このため、必要に応じて、第１通信回線５０と通報装置３０とネットワーク１４とを介して空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）の異常を十分に管理することが可能である。
【００５３】
（２）
ここでは、図１に示す第１通信回線５０が、ネットワーク回線である。ファイアウォール４０が、ネットワーク回線（第１通信回線５０）上で通報装置３０と遠隔管理センタ２０との間に設置されている。通報装置３０が、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）の異常が発生したことに基づいて、ネットワーク１４経由で空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）から異常情報を受信する。通報装置３０が、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）の異常が発生したことに基づいて、異常情報を第１通信回線５０経由で送信する。通報装置３０が、第１通信回線５０経由で送信した際に、第１通信回線５０を介した遠隔管理センタ２０との接続を継続する。遠隔管理センタ２０が、接続を継続するとともに、異常情報を第１通信回線５０経由で通報装置３０から受信する。遠隔管理センタ２０が、接続を継続するとともに、異常情報を受信したことに基づいて、再アクセス設定情報（図６参照）を第１通信回線５０経由で通報装置３０へ送信する。
【００５４】
したがって、通報装置３０と遠隔管理センタ２０との間にファイアウォール４０が設置されているので、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）の異常発生後に遠隔管理センタ２０が空調設備１２のデータ３８（図２参照）を積極的に取得したり空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）を積極的に制御したりしにくい。この場合でも、異常情報を遠隔管理センタ２０が受信したことに基づいて再アクセス設定情報３９（図２参照）を第１通信回線５０経由で通報装置３０が受信することが可能であるので、必要に応じて、通報装置３０と遠隔管理センタ２０とを擬似的にリアルタイムで接続することが可能である。このため、必要に応じて、第１通信回線５０と通報装置３０とネットワーク１４とを介して空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）の異常を十分に管理することが可能である。
【００５５】
（３）
ここでは、図１に示す通報装置３０が、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）の異常が発生したことに基づいて、ネットワーク１４経由で空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）から異常情報を受信する。通報装置３０が、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）の異常が発生したことに基づいて、異常情報を第１通信回線５０経由で送信する。通報装置３０が、第１通信回線５０経由で送信した際に、第１通信回線５０を介した遠隔管理センタ２０との接続を継続する。遠隔管理センタ２０が、接続を継続するとともに、異常情報を第１通信回線５０経由で通報装置３０から受信する。遠隔管理センタ２０が、異常情報の重要度に基づいて、再アクセス設定情報（図６参照）を生成する。遠隔管理センタ２０が、接続を継続するとともに、異常情報を受信したことに基づいて、再アクセス設定情報（図６参照）を第１通信回線５０経由で通報装置３０へ送信する。
【００５６】
したがって、異常情報の重要度に基づいて再アクセス設定情報（図６参照）を生成するので、必要以上に再アクセス設定情報（図６参照）が生成されることを低減することが可能である。また、必要以上に再アクセス設定情報（図６参照）が第１通信回線５０経由で通報装置３０へ送信されることを低減することが可能であるので、第１通信回線５０のトラフィックを低減することが可能である。
【００５７】
（４）
ここでは、図１に示す遠隔管理センタ２０が、接続を継続するとともに、異常情報を受信したことに基づいて、再アクセス設定情報（図６参照）を第１通信回線５０経由で通報装置３０へ送信する。通報装置３０が、接続を継続するとともに、再アクセス設定情報（図６参照）を第１通信回線５０経由で受信する。通報装置３０が、再アクセス設定情報（図６参照）を再アクセス設定情報３９（図２参照）として記憶する。再アクセス設定情報３９（図２参照）が、タイミング情報（図６に示すタイミング情報欄３９１参照）を含む。通報装置３０が、タイミング情報（図６に示すタイミング情報欄３９１参照）に基づいて、第１通信回線５０を介した遠隔管理センタ２０との接続を再び確立し、所定のタイミングで第１通信回線５０を経由して遠隔管理センタ２０へアクセスする。
したがって、タイミング情報（図６に示すタイミング情報欄３９１参照）に基づいて所定のタイミングで第１通信回線５０を経由して遠隔管理センタ２０へアクセスするので、必要に応じて、通報装置３０と遠隔管理センタ２０とを擬似的にリアルタイムで接続することが可能である。
【００５８】
（５）
ここでは、図１に示す遠隔管理センタ２０が、接続を継続するとともに、異常情報を受信したことに基づいて、再アクセス設定情報（図６参照）を第１通信回線５０経由で通報装置３０へ送信する。通報装置３０が、接続を継続するとともに、再アクセス設定情報（図６参照）を第１通信回線５０経由で受信する。通報装置３０が、再アクセス設定情報（図６参照）を再アクセス設定情報３９（図２参照）として記憶する。再アクセス設定情報３９（図２参照）が、タイミング情報（図６に示すタイミング情報欄３９１参照）を含む。再アクセス設定情報３９（図２参照）が、内容情報（図６に示す内容情報３９２参照）をさらに含む。通報装置３０が、タイミング情報（図６に示すタイミング情報欄３９１参照）と内容情報（図６に示す内容情報３９２参照）とに基づいて、第１通信回線５０を介した遠隔管理センタ２０との接続を再び確立し、所定のタイミングで第１通信回線５０を経由して空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）のデータを遠隔管理センタ２０へ送信する。
【００５９】
したがって、タイミング情報（図６に示すタイミング情報欄３９１参照）と内容情報（図６に示す内容情報３９２参照）とに基づいて所定のタイミングで第１通信回線５０を経由して空調設備１２のデータ３８（図２参照）を遠隔管理センタ２０へ送信するので、必要に応じて、第１通信回線５０と通報装置３０とネットワーク１４とを介して空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）を監視することが可能である。
【００６０】
（６）
ここでは、図１に示す遠隔管理センタ２０が、接続を継続するとともに、異常情報を受信したことに基づいて、再アクセス設定情報（図６参照）を第１通信回線５０経由で通報装置３０へ送信する。通報装置３０が、接続を継続するとともに、再アクセス設定情報（図６参照）を第１通信回線５０経由で受信する。通報装置３０が、再アクセス設定情報（図６参照）を再アクセス設定情報３９（図２参照）として記憶する。再アクセス設定情報３９（図２参照）が、タイミング情報（図６に示すタイミング情報欄３９１参照）を含む。通報装置３０が、タイミング情報（図６に示すタイミング情報欄３９１参照）に基づいて、第１通信回線５０を介した遠隔管理センタ２０との接続を再び確立し、所定のタイミングで第１通信回線５０を経由して遠隔管理センタ２０へアクセスする。遠隔管理センタ２０が、再び確立された接続を継続するとともに、通報装置３０により所定のタイミングで第１通信回線５０を経由してアクセスされた際に、制御情報２５（図３参照）を第１通信回線５０経由で通報装置３０へ送信する。
したがって、通報装置３０により所定のタイミングで第１通信回線５０を経由してアクセスされた際に制御情報２５（図３参照）を第１通信回線５０経由で通報装置３０へ送信するので、必要に応じて、第１通信回線５０と通報装置３０とネットワーク１４とを介して空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）を制御することが可能である。
【００６１】
（７）
ここでは、図１に示す通報装置３０が、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）の異常が発生したことに基づいて、ネットワーク１４経由で空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）から異常情報を受信する。通報装置３０が、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）の異常が発生したことに基づいて、異常情報を第１通信回線５０経由で送信する。通報装置３０が、第１通信回線５０経由で送信した際に、第１通信回線５０を介した遠隔管理センタ２０との接続を継続する。遠隔管理センタ２０が、接続を継続するとともに、異常情報を第１通信回線５０経由で通報装置３０から受信する。遠隔管理センタ２０が、接続を継続するとともに、異常情報を受信したことに基づいて、再アクセス設定情報（図６参照）を第１通信回線５０経由で通報装置３０へ送信する。
したがって、通報装置３０が遠隔管理センタ２０へ送信する情報が異常情報であるので、異常情報を遠隔管理センタ２０が受信することにより、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）を管理する必要があるかないかを遠隔管理センタ２０において判断することが可能である。
【００６２】
＜第１実施形態の変形例＞
（Ａ）図２に示す再アクセス設定情報３９は、図６に示すような情報でなくてもよい。例えば、図６に示すタイミング情報欄３９１には、通報装置３０が遠隔管理センタ２０へアクセスすべき所定の時間間隔と所定回数とが記憶されていてもよい。この場合、図５に示すステップＳ９において、所定の時間間隔が経過したか否かが判断されることになる。また、ステップＳ１３において、遠隔管理センタ２０へのアクセスが所定回数だけ行われたか否かが判断されることになる。
【００６３】
また、図６に示す内容情報欄３９２には、通報装置３０が遠隔管理センタ２０へ送信すべきデータを識別するための情報（ＩＤ番号など）が記憶されていてもよい。内容情報欄３９２の情報は、異常があった「室外機１２ａａ，・・・や室内機１２ａｂ，・・・の運転データ」となっていてもよい。あるいは、内容情報欄３９２の情報は、異常があった「室外機群（１２ａａ，・・・）や室内機群（１２ａｂ，１２ａｃ，１２ａｄ，・・・）の運転データ」となっていてもよい。あるいは、内容情報欄３９２の情報は、異常があった「空調機群１２ａ（１２ａａ，１２ａｂ，１２ａｃ，１２ａｄ，・・・）の運転データ」となっていてもよい。内容情報欄３９２に記憶されている内容情報は、タイミングごとに異なった情報であってもよい。この場合、内容情報に基づいて異なったデータを図１に示す遠隔管理センタ２０へ送信するので、第１通信回線５０と通報装置３０とネットワーク１４とを介して空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）をきめ細かく監視することが可能である。
【００６４】
図２に示す受信部３３が受信する異常情報は、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）（図１参照）の異常発生時の運転データでなくてもよい。例えば、異常の有無のみを示すデータ（異常コードなど）、異常のあった室外機１２ａａ，・・・や室内機１２ａｂ，・・・を識別するための情報（アドレスなど）、異常のあった時刻の情報及び空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）（図１参照）の異常発生時の運転データの少なくとも１つに関する情報であってもよい。
【００６５】
図２に示す空調設備１２のデータ３８は、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）（図１参照）の運転データ（吸い込み空気温度、吸い込み空気湿度、熱交換器温度、圧縮機吐出圧力、運転時間など）でなくてもよい。例えば、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）（図１参照）の停止時のデータ（吸い込み口付近の温度、吸い込み口付近の湿度、熱交換器温度、停止時間など）、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）（図１参照）の運転データ（吸い込み空気温度、吸い込み空気湿度、熱交換器温度、圧縮機吐出圧力、運転時間など）及び空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）（図１参照）の消費電力量の少なくとも１つに関する情報であってもよい。
【００６６】
なお、図５に示すステップＳ９で所定のタイミングになったと判断された後、図５に示すステップＳ１０で遠隔管理センタ２０へアクセスが行われる前に、図２に示す通報装置３０の受信部３３により、ネットワーク１４経由で空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）（図１参照）から空調設備１２の運転データが受信されてもよい。制御部３５により、空調設備１２の運転データが受信部３３から受け取られ空調設備１２のデータ３８として記憶部３６に記憶されてもよい。
【００６７】
（Ｂ）図４に示すステップＳ１では、図１に示すネットワーク１４経由で空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）から異常情報が受信されるタイミングが、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）の異常が発生したのと同時でなくてもよい。すなわち、図２に示す通報装置３０の送信部３４により、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）（図１参照）の異常の有無を問い合わせる情報が、ネットワーク１４経由で空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）（図１参照）へ定期的に送信されてもよい。この場合、受信部３３により、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）（図１参照）の異常が発生しても、送信部３４が問い合わせたタイミングで異常情報が受信されることになる。
【００６８】
図２に示す通報装置３０の制御部３５は、異常情報を受け取ってすぐに、異常情報を送信部３２へ渡さなくてもよい。すなわち、図２に示すように、制御部３５は、異常情報を受信部３３から受け取り異常情報３７として記憶部３６に記憶させてもよい。この場合、制御部３５は、異常情報３７がある程度蓄積されたタイミングで異常情報３７を送信部３２へ渡してもよいし、異常情報３７を定期的なタイミングで送信部３２へ渡してもよい。
【００６９】
図５に示すステップＳ１１の処理は、最初のタイミングのみ行われてもよい。あるいは、必要が生じたときのみ行われてもよい。ステップＳ１０において空調設備１２のデータ３８が遠隔管理センタ２０へ送信されることは、最初のタイミングのみ行われてもよい。あるいは、必要が生じたときのみ行われてもよい。なお、ステップＳ１０において空調設備１２のデータ３８が遠隔管理センタ２０へ送信されない場合、遠隔管理センタ２０へのアクセスのみが行われることになる。例えば、ダミーの情報が送信されてもよいし、返信を要求する旨の情報が送信されてもよい。
【００７０】
（Ｃ）図１に示すファイアウォール４０は、パケットフィルタリング型でもよいし、アプリケーションゲートウェイ型でもよいし、ステートフルインスペクション型でもよいし、ビル１０の外部から第１通信回線５０経由で積極的にアクセスしにくいものであればどのようなものであってもよい。空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）と通報装置３０とファイアウォール４０とが配備されているのは、ビル１０である代わりに、病院、学校、集合住宅などであってもよい。空調機群１２ａは、複数の室外機と複数の室内機とを備えていてもよいし、１つの室外機と１つの室内機とを備えていてもよい。他の空調機群１２ｂ，・・・についても、空調機群１２ａと同様であってもよい。第１通信回線５０とネットワーク１４とは、同じプロトコルを採用していてもよいし、異なるプロトコルを採用していてもよい。
【００７１】
（Ｄ）図１に示す通報装置３０は、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）の異常が発生したことに基づいて、異常情報を第１通信回線５０経由で送信しなくてもよい。例えば、空調機１２ａａ，・・・が新規に設置された場合に、新規に設置された空調機１２ａａ，・・・のみ、その空調機を含む空調機群１２ａ，・・・又は空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）について、設備機器情報が第１通信回線５０経由で通報装置３０から遠隔管理センタ２０へ送信されてもよい。ここで、設備機器情報は、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）に関する情報であり、ネットワーク１４経由で空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）から受信された情報である。この場合でも、設備機器情報を遠隔管理センタ２０が受信したことに基づいて通報装置３０が再アクセス設定情報３９（図２参照）に基づいて第１通信回線５０経由で遠隔管理センタ２０へアクセスするので、必要に応じて、通報装置３０と遠隔管理センタ２０とを擬似的にリアルタイムで接続することが可能である。このため、必要に応じて、第１通信回線５０と通報装置３０とネットワーク１４とを介して空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）を十分に管理することが可能である。
【００７２】
ここで、設備機器情報は、性能情報、負荷情報及び使用状態情報の少なくとも１つを含んでいてもよい。性能情報は、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）の性能に関する情報である。負荷情報は、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）の負荷に関する情報である。使用状態情報は、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）の使用状態に関する情報である。空調機１２ａａ，・・・が新規に設置された場合、空調機１２ａａ，・・・の性能が出ているか管理したいときに、設備機器情報に性能情報が含められることになる。空調機１２ａａ，・・・の負荷がどの程度であるか管理したいときに、設備機器情報に負荷情報が含められることになる。空調機１２ａａ，・・・の使用状態（使用時間帯、使用頻度など）を管理したいときに、設備機器情報に使用状態情報が含められることになる。
【００７３】
なお、設備機器情報は、異常情報、性能情報、負荷情報及び使用状態情報の少なくとも１つを含んでいてもよい。この場合、設備機器情報が異常情報、性能情報、負荷情報及び使用状態情報の少なくとも１つを含むので、設備機器情報を遠隔管理センタ２０が受信することにより、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）を管理する必要があるかないかを遠隔管理センタ２０において判断することができる。
【００７４】
また、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）の過負荷状態が予想される場合に、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）の設備機器情報が第１通信回線５０経由で通報装置３０から遠隔管理センタ２０へ送信されてもよい。この場合も、設備機器情報を遠隔管理センタ２０が受信したことに基づいて通報装置３０が再アクセス設定情報３９（図２参照）に基づいて第１通信回線５０経由で遠隔管理センタ２０へアクセスするので、必要に応じて、通報装置３０と遠隔管理センタ２０とを擬似的にリアルタイムで接続することが可能である。このため、必要に応じて、第１通信回線５０と通報装置３０とネットワーク１４とを介して空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）を十分に管理することが可能である。
【００７５】
ここで、設備機器情報は、負荷情報及び使用状態情報の少なくとも１つを含んでいてもよい。空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）の過負荷状態が予想される場合、空調機１２ａａ，・・・の負荷がどの程度であるか管理したいときに、設備機器情報に負荷情報が含められることになる。空調機１２ａａ，・・・の使用状態（使用時間帯、使用頻度など）を管理したいときに、設備機器情報に使用状態情報が含められることになる。
【００７６】
なお、設備機器情報は、異常情報、性能情報、負荷情報及び使用状態情報の少なくとも１つを含んでいてもよい。この場合、設備機器情報が異常情報、性能情報、負荷情報及び使用状態情報の少なくとも１つを含むので、設備機器情報を遠隔管理センタ２０が受信することにより、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）を管理する必要があるかないかを遠隔管理センタ２０において判断することができる。
【００７７】
（Ｅ）図７に示す設備機器管理システム１ａは、ファイアウォール４０を備えていなくてもよい。すなわち、設備機器管理システム１ａは、ＩＳＰ（インターネット・サービス・プロバイダ）８０ａと第４通信回線９０ａとをさらに備えていてもよい。遠隔管理センタ２０とＩＳＰ８０ａとは第１通信回線５０ａで接続されている。第１通信回線５０ａは、広域エリアネットワーク回線であってもよい。通報装置３０ａとＩＳＰ８０ａとは第４通信回線９０ａで接続されている。第４通信回線９０ａは、ローカルエリアネットワーク回線であってもよい。ここで、通報装置３０ａのＩＰアドレスは、第４通信回線９０ａ内でのみ利用可能であり、第１通信回線５０ａにおいて有効なアドレスではない。つまり、通報装置３０ａのＩＰアドレスは、ローカルアドレスである。
【００７８】
このとき、通報装置３０ａは、遠隔管理センタ２０のＩＰアドレス（第１通信回線５０ａにおいて有効なアドレス）を指定して遠隔管理センタ２０へアクセスすることができる。一方、遠隔管理センタ２０は、通報装置３０ａが第１通信回線５０ａにおいて有効なアドレスを持たないので、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）の異常発生後に遠隔管理センタ２０が空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）のデータを積極的に取得したり空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）を積極的に制御したりしにくい。この場合でも、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）の異常が発生したことに基づいて再アクセス設定情報３９（図２参照）を第１通信回線５０経由で通報装置３０が受信することが可能であるので、必要に応じて、通報装置３０と遠隔管理センタ２０とを擬似的にリアルタイムで接続することが可能である。このため、必要に応じて、第１通信回線５０と通報装置３０とネットワーク１４とを介して空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）の異常を十分に管理することが可能である。
【００７９】
（Ｆ）図８に示す設備機器管理システム１ｂは、ファイアウォール４０を備えていなくてもよい。すなわち、設備機器管理システム１ｂは、社内交換機８０ｂと第４通信回線９０ｂとをさらに備えていてもよい。第１通信回線５０ｂは、公衆電話回線であってもよい。第４通信回線９０ｂは、内線電話回線であってもよい。ここで、通報装置３０ｂの電話番号（アドレス）は、第４通信回線９０ｂ内でのみ利用可能であり、第１通信回線５０ｂにおいて有効な電話番号（アドレス）ではない。つまり、通報装置３０ｂの電話番号（アドレス）は、内線番号である。
【００８０】
このとき、通報装置３０ｂは、遠隔管理センタ２０の電話番号（第１通信回線５０ｂにおいて有効な電話番号（アドレス）すなわち外線番号）を指定して遠隔管理センタ２０へアクセスすることができる。一方、遠隔管理センタ２０は、通報装置３０ｂが第１通信回線５０ｂにおいて有効な電話番号（アドレス）を持たないので、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）の異常発生後に遠隔管理センタ２０が空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）のデータを積極的に取得したり空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）を積極的に制御したりしにくい。この場合でも、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）の異常が発生したことに基づいて再アクセス設定情報３９（図２参照）を第１通信回線５０ｂ経由で通報装置３０ｂが受信することが可能であるので、必要に応じて、通報装置３０ｂと遠隔管理センタ２０とを擬似的にリアルタイムで接続することが可能である。このため、必要に応じて、第１通信回線５０ｂと通報装置３０ｂとネットワーク１４とを介して空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）の異常を十分に管理することが可能である。
【００８１】
（Ｇ）図９に示す設備機器管理システム１ｃは、ファイアウォール４０を備えていなくてもよい。すなわち、設備機器管理システム１ｃは、社内交換機８０ｃと第４通信回線９０ｃとをさらに備えていてもよい。第１通信回線５０ｃは、公衆電話回線であってもよい。第４通信回線９０ｃは、内線電話回線であってもよい。ここで、通報装置３０ｃの電話番号（アドレス）は、他の装置（例えば、図示しない固定電話機）と共通の外線番号である。通報装置３０ｃは、さらに外線番号と別に内線番号を持っていてもよい。
【００８２】
このとき、通報装置３０ｃが第１通信回線５０ｃ（公衆電話回線）において他の装置（例えば、図示しない固定電話機）と共通の外線番号（アドレス）を持っているので、遠隔管理センタ２０が通報装置３０ｃの電話番号（アドレス）に送信した際に、他の装置（例えば、図示しない固定電話機）が受信してしまうおそれがある。そして、遠隔管理センタ２０が通報装置３０ｃの電話番号（アドレス）に送信した情報が通報装置３０ｃに受信されないことがある。このため、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）の異常発生後に遠隔管理センタ２０が空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）のデータを積極的に取得したり空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）を積極的に制御したりしにくい。この場合でも、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）の異常が発生したことに基づいて再アクセス設定情報３９（図２参照）を第１通信回線５０ｃ経由で通報装置３０ｃが受信することが可能であるので、必要に応じて、通報装置３０ｃと遠隔管理センタ２０とを擬似的にリアルタイムで接続することが可能である。このため、必要に応じて、第１通信回線５０ｃと通報装置３０ｃとネットワーク１４とを介して空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）の異常を十分に管理することが可能である。
【００８３】
なお、図９に示す設備機器管理システム１ｃは、社内交換機８０ｃと第４通信回線９０ｃとを備えていなくてもよい。この場合でも、通報装置３０ｃの電話番号（アドレス）が他の装置（例えば、図示しない固定電話機）と共通の外線番号であるので、遠隔管理センタ２０が通報装置３０ｃの電話番号（アドレス）に送信した情報が通報装置３０ｃに受信されないことがある点は、同様である。
【００８４】
（Ｈ）設備機器管理システム１が第１通信回線５０経由で管理するのは、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）以外の設備機器であってもよい。例えば、空気調和機、給湯器、床暖房システム、店舗用エアコン、オフィス用エアコン、ビル用マルチシステム、スポット空調機、中温用エアコン、低温用エアコン、全熱交換機、空気清浄機、脱臭機、除湿器、加湿器、遠赤外線暖房機、ウォーターチリングユニット、スクリュー式冷凍機、ターボ冷凍機、吸収式冷凍機、エアハンドリングユニット、ファンコイルユニット、クーリングタワー、脱臭処理装置、有機溶剤回収処理装置、ドライエアー供給装置、超高性能フッ素樹脂エアフィルター、海上コンテナ用冷凍装置、船舶用エアコン、船舶用冷凍機、小口輸送用保冷コンテナ、デッキユニット、船舶用ウォーターチリングユニット、艦船用冷凍装置、艦船用空調装置、大型スポットクーラー、冷蔵庫、冷凍庫、ショーケース、受電設備、電子レンジ、グリドル、水道設備、コンベクションオーブン、フライヤー、照明設備、動力設備、換気設備、おでん鍋、缶ウォーマー、スライサー、ホットストッカー、ホッターズ、殺虫機、防犯用ビデオ、防犯用ビデオカメラ、パフマシン、掃除機、金庫、コピー機、レジスター、看板、自動ドア、エレベーター及び火災検地装置の少なくとも１つであってもよい。
【００８５】
（第２実施形態）
本発明の第２実施形態にかかる設備機器管理システム１００を図１０に示す。また、本発明の第２実施形態にかかる設備機器管理システム１００の構成要素の構成図を図１１に示す。図１０，図１１において、図１〜図３の設備機器管理システム１の構成要素と同様の構成要素は同じ番号で示してある。図１０に示す設備機器管理システム１００は、主として、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）の異常を第１通信回線５０経由で管理するためのシステムである。
【００８６】
この送信管理システム１００は、基本的な構造は第１実施形態と同様であるが、第３通信回線１６０とコンタクトセンタ１７０とがさらに備えられている点で第１実施形態と異なる。すなわち、図１０に示すように、遠隔管理センタ１２０とコンタクトセンタ１７０とは第３通信回線１６０で接続されている。
図１１に示すように、遠隔管理センタ１２０は、受信部１２６と送信部１２７とをさらに備える。受信部１２６が、要求情報を第３通信回線１６０経由でコンタクトセンタ１７０（図１０参照）から受信する。すなわち、要求情報が受け付けられる。ここで、要求情報は、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）（図１０参照）を第１通信回線５０経由で管理することに関する要求の情報である。制御部１２３が、要求情報を受信部１２６から受け取る。制御部１２３が、要求情報に基づいて、空調設備１２のデータ３８（図２参照）を送信部１２７へ渡す。送信部１２７が、要求情報に基づいて、空調設備１２のデータ３８（図２参照）を第３通信回線１６０経由でコンタクトセンタ１７０へ送信する。また、制御部１２３が、要求情報に基づいて、制御情報を決める。制御部１２３が、決めた制御情報を制御情報１２５として記憶部１２４に記憶させる。これらの点で第１実施形態と異なる。
【００８７】
また、図１０に示す設備機器管理システム１００が空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）の異常を第１通信回線５０経由で管理する処理の流れが、図１２，図１３に示すように、次の点で第１実施形態と異なる。なお、図１２，図１３において、図４，図５に示す第１実施形態と同様の処理は、同じ記号で示し説明を省略する。
図１３に示すステップＳ１０１では、要求情報が受け付けられる。すなわち、図１１に示す遠隔管理センタ１２０の受信部１２６により、要求情報が第３通信回線１６０経由でコンタクトセンタ１７０（図１０参照）から受信される。すなわち、要求情報が受け付けられる。ここで、要求情報は、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）（図１０参照）を第１通信回線５０経由で管理することに関する要求の情報である。なお、コンタクトセンタ１７０（図１０参照）から要求情報が送信されない場合、受信部１２６により、空（ＮＵＬＬ）の情報が受信されることになる。
【００８８】
図１３に示すステップＳ１０２では、要求情報があるかないかが判断される。すなわち、図１１に示す遠隔管理センタ１２０の制御部１２３により、要求情報が受信部１２６から受け取られた場合に要求情報があると判断され、要求情報が受信部１２６から受け取られない場合に要求情報がないと判断される。要求情報があると判断された場合、ステップＳ１０３へ進められ、要求情報がないと判断された場合、ステップＳ１１へ進められる。
【００８９】
図１３に示すステップＳ１０３では、コンタクトセンタへ送信が行われる。すなわち、図１１に示す遠隔管理センタ１２０の制御部１２３により、要求情報に基づいて、空調設備１２のデータ３８（図２参照）が送信部１２７へ渡される。送信部１２７により、要求情報に基づいて、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）（図１０参照）のデータが第３通信回線１６０経由でコンタクトセンタ１７０（図１０参照）へ送信される。
【００９０】
図１３に示すステップＳ１０４では、制御情報が決定される。すなわち、図１１に示す遠隔管理センタ１２０の制御部１２３により、要求情報に基づいて、制御情報が決められる。制御部１２３により、決められた制御情報が制御情報１２５として記憶部１２４に記憶される。
したがって、図１０に示す遠隔管理センタ１２０が要求情報を第３通信回線１６０経由で受け付けて要求情報に基づいて空調設備１２のデータ３８（図２参照）を第３通信回線１６０経由で送信するので、第１通信回線５０と通報装置３０とネットワーク１４とを介して空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）を監視することを要求情報に基づいて代行することが可能である。また、遠隔管理センタ１２０が要求情報を第３通信回線１６０経由で受け付けて要求情報に基づいて制御情報を決定するので、第１通信回線５０と通報装置３０とネットワーク１４とを介して空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）を制御することを要求情報に基づいて代行することが可能である。
【００９１】
図１０に示す通報装置３０が再アクセス設定情報３９（図２参照）に基づいて第１通信回線５０経由で遠隔管理センタ１２０へアクセスするので、必要に応じて、通報装置３０と遠隔管理センタ１２０とを擬似的にリアルタイムで接続することが可能である点は、第１実施形態と同様である。したがって、このような設備機器管理システム１００によっても、必要に応じて、第１通信回線５０と通報装置３０とネットワーク１４とを介して空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）の異常を十分に管理することが可能である。
【００９２】
＜第２実施形態の変形例＞
（Ａ）図１１に示す受信部１２６が受信する要求情報は、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）（図１０参照）を第１通信回線５０経由で監視することに関する要求の情報であってもよいし、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）（図１０参照）を第１通信回線５０経由で制御することに関する要求の情報であってもよいし、空調設備１２（１２ａ，１２ｂ，・・・）（図１０参照）を第１通信回線５０経由で監視及び制御することに関する要求の情報であってもよい。
【００９３】
（Ｂ）図１３に示すステップＳ１０２では、要求情報があるか否か判断されるタイミングが、要求情報が受信されたタイミングと同時でなくてもよい。すなわち、図１１に示す制御部１２３により、要求情報が受信部１２６から受け取られ記憶部１２４に記憶されてもよい。そして、制御部１２３により、要求情報がある程度蓄積されたタイミングで記憶部１２４が参照されて要求情報があるか否か判断されてもよいし、定期的なタイミングで記憶部１２４が参照されて要求情報があるか否か判断されてもよい。
【００９４】
（Ｃ）第１通信回線５０と第３通信回線６０とは、同じネットワーク（例えば、インターネットなど）を経由していてもよい。第１通信回線５０と第３通信回線６０とネットワーク１４とは、同じプロトコルを採用しているものがあってもよいし、異なるプロトコルを採用していてもよい。
（第３実施形態）
本発明の第３実施形態にかかる設備機器管理システム２００について、図１４〜１７を参照しながら説明する。
【００９５】
なお、図１４に示す、第３実施形態にかかる設備機器管理システム２００の全体的な構成及び空調設備２１２群の構成については、図１０の第２実施形態と同様である。したがって、その詳細な説明はここでは省略する。
図１５は第３実施形態にかかる通報装置２３０の論理的な構成を示し、図１６は遠隔管理センタ２２０の論理的な構成を示す。
【００９６】
＜通報装置２３０の構成＞
図１５に示す通報装置２３０は、主として、第１受信部２３１，第１送信部２３２，第２受信部２３３，第２送信部２３４，制御部２３５及び記憶部２３６を備える。
第１受信部２３１及び第１送信部２３２はそれぞれ、遠隔管理センタ２２０との間で、第１通信回線２５０を介して情報を受信・送信する。第２受信部２３３及び第２送信２３４はそれぞれ、空調設備２１２群（２１２ａ，２１２ｂ，・・・）（図１４参照）との間で、ローカルネットワーク２１４を介して情報を受信・送信する。
【００９７】
制御部２３５は、第１及び第２受信部２３１、２３３からの情報を処理し、第１及び第２送信部２３２、２３４へ処理した情報を受け渡す。また、制御部２３５は、処理した情報を記憶部２３６に格納する。これらの構成は、上記第１実施形態と同様である。
記憶部２３６は、モニタリング情報ＤＢ２３７、空調設備ＤＢ２３８、再アクセス設定情報ＤＢ２３９などを格納している。空調設備ＤＢ２３８は、各空調機器を特定する情報、たとえば機種名や製造番号、空調機器を設置した日時、過去一定期間の運転データなどが格納されている。再アクセス設定情報ＤＢ２３９は、第１実施形態と同様に、再アクセスするための情報であって、タイミング情報３９１及び内容情報欄３９２（図６参照）を含む。
【００９８】
モニタリング情報ＤＢ２３７とは、ここでは、新たに設置された空調設備２１２に関する情報を含む。空調設備２１２は新たに設置されたものであるため、正常に動作するかどうか一定期間こまめに監視する必要がある。新たに設置された空調設備２１２のデータは、設置後、通報装置２３０を介して空調設備ＤＢ２３８へ新規に格納されるとともに、モニタリング情報ＤＢ２３７にも記憶される。
【００９９】
＜遠隔管理センタ２２０の構成＞
図１６に示す遠隔管理センタは、主として、受信部２２１，送信部２２２，制御部２２３及び記憶部２２４を備える。
受信部２２１及び送信部２２２はそれぞれ、通報装置２３０との間で、第１通信回線２５０を介して情報を受信・送信する。制御部２２３は、受信部２２１からの情報を処理し、送信部２２２へ処理した情報を受け渡す。また制御部２２３は、処理した情報を記憶部２２４に格納する。これらの構成は、上記第１実施形態と同様である。
【０１００】
記憶部２２４は、制御情報ＤＢ２２５、重要度リスト２２６、スケジュール２２７などを格納する。
制御情報ＤＢ２２５は、空調設備２１２を制御するための情報を格納したものであり、予め設定された制御パターンを含む。
重要度リスト２２６は、空調設備に関する情報（たとえば機種名、空調機器を設置した日時、過去一定期間の運転データ、通報記録など）の他、顧客の情報（業種、地域、過去における苦情データなど）、通報の内容や状況のパターンなどに基づき割り出した重要度のリストである。この重要度リストは、たとえば、コンタクトセンタ２７０のオペレータが入力した情報を、遠隔管理センタ２２０が第３通信回線２６０を介して受信することにより更新される（図１４参照）。
【０１０１】
スケジュール２２７は、異常発生やモニタリングのために、現在再アクセス設定がなされている空調設備のスケジュールである。
＜設備機器管理システム２００の処理の流れ＞
図１４に示す設備機器管理システム２００の処理の流れを、図１７のフローチャートに沿って説明する。図１７のフローチャートはＳ３０１〜Ｓ３１５のステップからなり、図１７（Ａ）は前半部の流れを、図１７（Ｂ）は後半部の流れを示す。
【０１０２】
図１７（Ａ）において、Ｓ３０１では、通報装置２３０が、新たに設置された空調設備２１２の情報を受信する。このとき、記憶部２３６のモニタリング情報ＤＢ２３７に新たに設置された空調設備２１２の情報が格納されるとともに、空調設備ＤＢ２３８も更新される。
Ｓ３０２では、通報装置２３０が空調設備２１２のモニタリング情報を遠隔監視センタへ通報する。次いで、Ｓ３０３において、遠隔監視センタ２２０が同モニタリング情報を受信する。
【０１０３】
Ｓ３０４では、遠隔監視センタ２２０の制御部２２３が、重要度リスト２２６を読み込む。次いでＳ３０５では、制御部２２３が、上記空調設備２１２のモニタリング情報と読み込んだ重要度リストを照合し、モニタリング情報における空調設備２１２の重要度を決定する。たとえば、空調設備２１２が新たに設置されたこと、機種による特性、空調設備２１２を使用している顧客、その顧客の業種、特にその顧客が希望している事項などを判断材料として、空調設備２１２に対する重要度を決定する。そして、空調設備２１２の再アクセス設定情報は、重要度が高い場合は短い時間間隔で優先的に再アクセスするように設定し、重要度が低い場合は長めの時間間隔で設定される。
【０１０４】
Ｓ３０６では、システム負荷予測を行う。遠隔監視センタ２２０の制御部２２３は、スケジュール２２７を読み込み、すでに再アクセス設定がなされている他の空調設備の再アクセススケジュールを参照して、上記空調設備２１２の再アクセススケジュールの調整を行う。たとえば、アクセスが集中する時間帯は避けるなどである。このようにして、Ｓ３０７において、空調設備２１２の再アクセススケジュールを作成する。新たに作成されたスケジュールは、スケジュール２２７に書き込まれる。
【０１０５】
Ｓ３０８では、上記作成されたスケジュールに基づき、再アクセス設定情報が作成され、Ｓ３０９において通報装置２３０へ送信される。
なお、第１実施形態と同様、再アクセス設定情報が遠隔監視センタ２２０から通報装置２３０へ送信されるまで、遠隔監視センタ２２０及び通報装置２３０間の接続は継続されている。
【０１０６】
図１７（Ｂ）において、Ｓ３１０では、通報装置２３０が空調設備２１２の再アクセス設定情報を受信すると、再アクセス設定情報ＤＢ２３９に書き込まれる。また、第１実施形態と同様、この受信後、遠隔監視センタ２２０及び通報装置間の接続はいったん終了する。
その後、Ｓ３１１において、通報装置２３０の制御部２３５は、再アクセス設定情報ＤＢ２３９を読み込んで、空調設備２１２に関して再アクセスするための所定のタイミングが来たかどうかを判断する。所定のタイミングである場合は、Ｓ３１２において、通報装置２３０が遠隔管理センタへ再アクセスする。
【０１０７】
Ｓ３１３において、上記再アクセスを受けて、遠隔管理センタ２２０から通報装置２３０へ空調設備２１２に関する制御情報がダウンロードされる。また、空調設備２１２に関する再アクセスが一回行われたことから、スケジュール２２７の情報が更新される。Ｓ３１４において、制御情報を受けた通報装置２３０は空調設備２１２を制御する。この制御が一回行われたことから、空調設備２１２に関する再アクセス設定情報ＤＢが更新される。
【０１０８】
Ｓ３１５において、空調設備２１２に関する再アクセススケジュールをすべて終了したかどうかの判断が行われる。終了していない場合は、Ｓ３１１の前に戻る。
なお、図示は省略したが、再アクセスの実行毎或いは再アクセススケジュール終了時に通報装置２３０における空調設備２１２に関するモニタリング情報ＤＢ２３７は更新或いは削除され、空調設備ＤＢ２３８も適宜更新される。
【０１０９】
＜第３実施形態の特徴＞
本実施形態に係る設備機器管理システム２００によれば、上記第１実施形態の特徴（１）〜（７）に加えて、次のような特徴を有する。
（３−１）
本実施形態に係る設備機器管理システム２００では、再アクセス設定情報の作成にあたり、重要度を加味している。この重要度は、空調設備２１２自体に関する情報だけでなく、使用している顧客、その業種、設置場所などのビジネス上の情報に基づいて決定される。この情報の差別化により、よりきめ細やかなメンテナンスや顧客サービスを提供できる。
（３−２）
本実施形態に係る設備機器管理システム２００では、再アクセスの設定情報の作成にあたり、システム負荷を予測してスケジュールを調整・作成している。このシステム負荷の予測は、スケジュール２２７を参照することにより行われる。たとえば、アクセスが集中している時間帯は避けてスケジュールが作成され、このスケジュールに基づき再アクセス設定情報が作成される。したがって、システムの負荷が軽減されるため、より信頼性の高いシステム運用が可能となる。
＜第３実施形態の変形例＞
（Ａ）モニタリング情報ＤＢ２３７が格納する情報は、新たに設置された空調設備に限られない。たとえばバーゲンセール時期のデパートなど、通常以上に空調負荷がかかるイベント時に、空調設備をモニタリングする場合も適用できる。或いは、そのような特別な状況下に限らず、たとえば、日報として空調設備の運転データなどを格納し、定期的に遠隔管理センタ２２０へ送信する場合も含まれる。またこれらの情報と、第１実施形態における異常情報とをすべて格納し、扱うことも可能である。
（Ｂ）重要度リストにおいては、異常通報の頻度などの事項も含む。異常通報が頻発している空調設備の重要度が高いと、再アクセス設定時にスケジュールが密になる可能性がある。一方、修理により問題が解決すれば、再アクセスを頻繁に行う必要がなくなる。したがって、そのような場合、再アクセス設定のリセットやスケジューリングの変更などを行うことにより、システムの負荷が軽減できる。
【産業上の利用可能性】
【０１１０】
本発明にかかる設備機器管理システム、管理装置、設備機器管理方法及び設備機器管理プログラムは、必要に応じて、第１通信回線と通報装置と第２通信回線とを介して設備機器を十分に管理することができるという効果を有し、設備機器管理システム、管理装置、設備機器管理方法及び設備機器管理プログラム等として有用である。
【図面の簡単な説明】
【０１１１】
【図１】本発明の第１実施形態による設備機器管理システムの構成図。
【図２】本発明の第１実施形態による通報装置の構成図。
【図３】本発明の第１実施形態による遠隔管理センタの構成図。
【図４】設備機器管理システムが空調設備の異常を第１通信回線経由で管理する処理の流れを示すフローチャート。
【図５】設備機器管理システムが空調設備の異常を第１通信回線経由で管理する処理の流れを示すフローチャート。
【図６】再アクセス設定情報の構成を示す概念図。
【図７】本発明の第１実施形態による設備機器管理システムの構成図。
【図８】本発明の第１実施形態による設備機器管理システムの構成図。
【図９】本発明の第１実施形態による設備機器管理システムの構成図。
【図１０】本発明の第２実施形態による設備機器管理システムの構成図。
【図１１】本発明の第２実施形態による遠隔管理センタの構成図。
【図１２】設備機器管理システムが空調設備の異常を第１通信回線経由で管理する処理の流れを示すフローチャート。
【図１３】設備機器管理システムが空調設備の異常を第１通信回線経由で管理する処理の流れを示すフローチャート。
【図１４】本発明の第３実施形態による設備機器管理システムの構成図。
【図１５】本発明の第３実施形態による通報装置の構成図。
【図１６】本発明の第３実施形態による遠隔管理センタの構成図。
【図１７Ａ】本発明の第３実施形態による設備機器管理システムが新たに設置された空調設備のモニタリング情報を第１通信回線経由で管理する処理の流れを示すフローチャートの前半部。
【図１７Ｂ】本発明の第３実施形態による設備機器管理システムが新たに設置された空調設備のモニタリング情報を第１通信回線経由で管理する処理の流れを示すフローチャートの後半部。
【符号の説明】
【０１１２】
１，１ａ，１ｂ，１ｃ，１００，２００  設備機器管理システム
１０  ビル
１２，２１２  空調設備
１４，２１４  ネットワーク
２０，１２０，２２０  遠隔管理センタ
３０，３０ａ，３０ｂ，３０ｃ，２３０  通報装置
４０，２４０  ファイアウォール
５０，５０ａ，５０ｂ，５０ｃ，２５０  第１通信回線
８０ａ  ＩＳＰ
８０ｂ，８０ｃ  社内交換機
９０ａ，９０ｂ，９０ｃ  第４通信回線
１６０，２６０  第３通信回線
１７０，２７０  コンタクトセンタ