(57)【要約】【課題】  業務状況の集計作業は、本部、営業店ともに手間と時間とコストが大きかった。【解決手段】  本発明の営業管理プログラム及びシステムは、拠点端末に業務拠点の営業日の業務状況を一覧表示するホワイトボード画面表示機能を備え、そのホワイトボードに、業務情報、勤務状況、仕入れ・関連業務情報等の業務状況を入力、表示、修正可能としたものである。また、ホワイトボード画面上の業務拠点の各スタッフの名前の表示順の上下を変更したり、過去の日付のホワイトボード画面又は／及び他の画面を検索し、表示することも可能とした。更に、業務拠点の営業日毎の業務状況を自動集計してレポートを自動作成し、ネットワークを介してレポートを本部に自動送信するようにした。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
業務拠点のスタッフ毎の業務状況を営業日毎に一覧表示するホワイトボード画面を表示するホワイトボード画面表示機能と、前記ホワイトボード画面中の入力欄を指定してからスタッフ毎の業務情報が入力されるとその業務情報を前記入力欄上に表示する業務情報入力表示機能と、入力表示された業務情報を自動集計してホワイトボード画面上に表示する業務情報自動集計表示機能をコンピュータに実現させることを特徴とする業務状況管理プログラム。
【請求項２】
ホワイトボード入力・修正画面を表示するホワイトボード入力・修正画面表示機能と、ホワイトボード画面上の入力箇所又は修正箇所を指定してホワイトボード入力・修正画面上から新たな情報又は修正情報が入力されるとその内容をホワイトボード入力・修正画面又は／及びホワイトボード画面上の入力箇所又は修正箇所に表示する修正入力表示機能をコンピュータに実現させることを特徴とする請求項１記載の業務状況管理プログラム。
【請求項３】
業務拠点のスタッフ毎の勤務状況を営業日毎に一覧表示する勤務状況入力画面を表示する勤務状況入力画面表示機能と、前記一覧中の入力欄を指定してからスタッフ毎の勤務情報が入力されるとその勤務情報をスタッフ毎に前記入力欄上又は／及びホワイトボード画面上に表示する勤務状況入力表示機能と、入力された勤務状況を自動集計して勤務状況入力画面上又は／及びホワイトボード画面上に表示する勤務状況自動集計表示機能をコンピュータに実現させることを特徴とする請求項１又は請求項２記載の業務状況管理プログラム。
【請求項４】
仕入れ・関連業務の情報を入力する仕入れ・関連業務情報入力画面を表示する仕入れ・関連業務情報入力画面表示機能と、仕入れ・関連業務情報入力画面から営業店のスタッフ毎の仕入れ・関連業務情報が入力されると入力された仕入れ・関連業務情報をスタッフ毎に仕入れ・関連業務情報入力画面上又は／及びホワイトボード画面上に表示する仕入れ・関連業務情報入力表示機能と、入力された仕入れ・関連業務情報を自動集計して仕入れ・関連業務情報入力画面上又は／及びホワイトボード画面上に表示する仕入れ・関連業務情報自動集計表示機能をコンピュータに実現させることを特徴とする請求項１乃至請求項３のいずれかに記載の業務状況管理プログラム。
【請求項５】
業務拠点におけるスタッフの名前を一覧表示する名前表示順設定画面を表示する名前表示順設定画面表示機能と、名前表示順設定画面中の名前の順番の入れ替え入力をすると名前表示順設定画面の名前の表示順又は／及びホワイトボード画面上の名前の表示順が変更される表示順変更機能をコンピュータに実現させることを特徴とする請求項１乃至請求項４のいずれかに記載の業務状況管理プログラム。
【請求項６】
業務拠点の業務状況を自動集計してレポートを自動作成する集計・作成機能と、作成されたレポートをネットワークを介して外部に自動送信するレポート送信機能をコンピュータに実現させることを特徴とする請求項１乃至請求項５のいずれかに記載の業務状況管理プログラム。
【請求項７】
過去の日付のホワイトボード画面又は／及び他の画面を検索する履歴検索機能と、検索されたホワイトボード画面又は／及び他の画面を表示する検索結果表示機能をコンピュータに実現させることを特徴とする請求項１乃至請求項６のいずれかに記載の業務状況管理プログラム。
【請求項８】
二以上の業務拠点に設けられた拠点端末と、拠点端末とネットワークを介して通信接続される本部の本部機器とを備え、前記拠点端末又は／及び本部機器が請求項１乃至請求項７のいずれかに記載の業務状況管理プログラムを備えたことを特徴とするネットワークを利用した業務状況管理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本件出願は営業店舗、会社の事業所、会社の営業所といった各種業務拠点の業務状況、例えば、不動産の仲介件数、斡旋件数、成約率、契約状況、売上げ金額、斡旋の進捗状況、社員（スタッフ）の一日の就業状況（出勤時間、接客、会議、物件確認等々の業務状況）といった各種状況（データ）を、社員毎に或は業務拠点毎に一目で把握できるように画面上に表示することができ、更には、それらデータの自動集計、集計に基づくレポートの作成を自動的に行なって、本部（情報管理センター）に報告することができる業務状況管理プログラムと、それを用いた業務状況管理システムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来、本部の下に多くの営業店を持つ不動産の賃貸物件斡旋、仲介業者の各営業店においては、営業店毎にスタッフの業務情報（現在行っている行動、契約件数、案内件数、問合せ（反響）件数、来店件数、飛込来店件数、応対件数等）、勤務状況（出欠、当日の予定等）、仕入れ情報（物件調査結果等）、関連業務情報（リフォーム、更新等）等を、店舗内に設置されている所定フォームのホワイトボードや黒板等に記入して、個々のスタッフ及び店全体の業務状況を把握できるようにし、業務状況を管理している。また、各営業店は毎日１回乃至２回以上、各ホワイトボードや黒板等に記入した業務状況を集計し、レポートを作成し、ファクシミリ等の通信手段を用いて本部に送信し、報告している。本部は、各営業店から送信されるレポートを集計して、各店及び全体の業務状況や業務成績等を把握し管理している。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
しかし、従前の業務状況管理方法には次のような課題がある。
（１）営業店にとっては、業務状況の集計作業に手間と時間を要し、営業店のスタッフが集計作業に追われ、顧客サービスに支障を来たすおそれがある。また、人手による集計作業であるため、集計の間違いもしばしば発生し、正確な集計結果を残せないおそれもある。その場合は集計精度の信頼性がなく、状況把握誤認の一因となる。
（２）本部にとっても、各営業店から送信されるレポートの集計作業に手間と時間を要する。また、営業店全店、地区毎の営業成績の集計や順位の算出、月末、期末毎のデータ整備のために多くの人員を揃えなければならず、コストもかかる。また、それであっても人手による集計作業であるため、集計や計算間違いが発生することがある。
（３）各営業店からレポートが送信されてくる時間にバラツキが出ると、本部での集計作業が遅れてしまう。
（４）ファクシミリでレポートが送信されていたので、本部でレポートを利用価値のあるデータとするまでに時間、手間、コストがかかる。
【課題を解決するための手段】
【０００４】
本発明は、上記課題を解決し、各業務拠点においては日々の各スタッフ及び各店の活動状況を一目で把握でき、簡易、迅速、正確に業務状況の集計、レポートの作成、本部への送信ができ、本部においては各業務拠点から送信されるレポートの集計作業を少ない人員で簡易、迅速、正確、安価に行うことができる業務状況管理プログラムと、ネットワークを利用した不動産業の業務状況管理システムを提供するものである。
【０００５】
本願の第１の発明は、業務拠点のスタッフ毎の業務状況を営業日毎に一覧表示するホワイトボード画面を表示するホワイトボード画面表示機能と、前記ホワイトボード画面中の入力欄を指定してからスタッフ毎の業務情報が入力されるとその業務情報を前記入力欄上に表示する業務情報入力表示機能と、入力表示された業務情報を自動集計してホワイトボード画面上に表示する業務情報自動集計表示機能をコンピュータに実現させることを特徴とする業務状況管理プログラムであって、一日のスタッフ毎或は業務拠点毎の業務状況を一目で把握できるようにしたものである。
【０００６】
本願の第２の発明は、ホワイトボード入力・修正画面を表示するホワイトボード入力・修正画面表示機能と、ホワイトボード画面上の入力箇所又は修正箇所を指定してホワイトボード入力・修正画面上から新たな情報又は修正情報が入力されるとその内容をホワイトボード入力・修正画面又は／及びホワイトボード画面上の入力箇所又は修正箇所に表示する修正入力表示機能をコンピュータに実現させることができる前記業務状況管理プログラムであって、ホワイトボード入力・修正画面によって、誤入力の訂正や、業績の折半・仕事の引継ぎ等の細かい業務状況をも入力可能として、正確な業務状況を把握できるようにしたものである。
【０００７】
本願の第３の発明は、業務拠点のスタッフ毎の勤務状況を営業日毎に一覧表示する勤務状況入力画面を表示する勤務状況入力画面表示機能と、前記一覧中の入力欄を指定してからスタッフ毎の勤務情報が入力されるとその勤務情報をスタッフ毎に前記入力欄上又は／及びホワイトボード画面上に表示する勤務状況入力表示機能と、入力された勤務状況を自動集計して勤務状況入力画面上又は／及びホワイトボード画面上に表示する勤務状況自動集計表示機能をコンピュータに実現させることができる前記業務状況管理プログラムであって、スタッフ毎或は業務拠点毎の一日の出勤情報や仕事の予定等の勤務状況をも一目で把握できるようにしたものである。
【０００８】
本願の第４の発明は、仕入れ・関連業務の情報を入力する仕入れ・関連業務情報入力画面を表示する仕入れ・関連業務情報入力画面表示機能と、仕入れ・関連業務情報入力画面から営業店のスタッフ毎の仕入れ・関連業務情報が入力されると入力された仕入れ・関連業務情報をスタッフ毎に仕入れ・関連業務情報入力画面上又は／及びホワイトボード画面上に表示する仕入れ・関連業務情報入力表示機能と、入力された仕入れ・関連業務情報を自動集計して仕入れ・関連業務情報入力画面上又は／及びホワイトボード画面上に表示する仕入れ・関連業務情報自動集計表示機能をコンピュータに実現させることができる前記業務状況管理プログラムであって、各スタッフ毎或は業務拠点毎の一日の仕入れ（物件調査）結果や、リフォーム、更新等の関連業務の結果等の、仕入れ・関連業務情報も一目で把握できるようにしたものである。
【０００９】
本願の第５の発明は、業務拠点におけるスタッフの名前を一覧表示する名前表示順設定画面を表示する名前表示順設定画面表示機能と、名前表示順設定画面中の名前の順番の入れ替え入力をすると名前表示順設定画面の名前の表示順又は／及びホワイトボード画面上の名前の表示順が変更される表示順変更機能をコンピュータに実現させることができる前記業務状況管理プログラムであって、各スタッフの営業成績に直結する名前の表示順を変更して、各スタッフ間の不平等を解消することができる。
【００１０】
本願の第６の発明は、業務拠点の業務状況を自動集計してレポートを自動作成する集計・作成機能と、作成されたレポートをネットワークを介して外部に自動送信するレポート送信機能をコンピュータに実現させることができる前記業務状況管理プログラムであって、各業務拠点が、簡単且つ正確に業務状況を集計し、確実にレポートを作成して本部へ送信可能としたものである。
【００１１】
本願の第７の発明は、過去の日付のホワイトボード画面又は／及び他の画面を検索する履歴検索機能と、検索されたホワイトボード画面又は／及び他の画面を表示する検索結果表示機能をコンピュータに実現させることができる前記業務状況管理プログラムであって、過去の日付の業務状況を簡単且つ迅速に見ることができ、現在の業務状況との比較等をし易くしたものである。
【００１２】
本願の第８の発明は、二以上の業務拠点に設けられた拠点端末と、拠点端末とネットワークを介して通信接続される本部の本部機器とを備え、前記拠点端末又は／及び本部機器が前記業務状況管理プログラムを備えたネットワークを利用した業務状況管理システムであって、前記業務状況管理プログラムの各機能を備えたシステムとして活用させることができるものである。
【発明の効果】
【００１３】
本願の請求項１の業務状況管理プログラムは、各業務拠点の業務状況を一覧表示するホワイトボード画面を表示して、ホワイトボード画面にスタッフ毎の業務情報を入力できるようにしたので、次のような効果がある。
（１）夫々の業務拠点のスタッフ別の業務状況を業務日毎にホワイトボード画面上に表示できるので、ホワイトボード画面を見るだけで、夫々の業務拠点における夫々のスタッフの業務状況を一目で把握することができる。また、夫々のスタッフの業務（営業）成績を把握し易く、スタッフ間の成績の比較も行い易いため、各スタッフのモチベーションも向上する。
（２）スタッフ毎、業務拠点毎の業務情報を自動集計してホワイトボード画面上に表示できるため、スタッフ毎、業務拠点毎の活動状況、営業成績等の業務情報を簡易、迅速、正確に確認することができる。
【００１４】
本願の請求項２の業務状況管理プログラムは、ホワイトボード入力・修正画面により、ホワイトボード画面上に表示された内容を修正し、修正した内容をホワイトボード入力・修正画面又は／及びホワイトボード画面上に表示できるので、前記効果に加えて次のような効果もある。
（１）ホワイトボード入力・修正画面を呼び出せば、入力されている内容を修正することができるので、誤入力の訂正、削除等ができ、正しい内容にすることができる。また、必要に応じて新たな情報を追加入力することもできる。
（２）入力された訂正、削除、追加の情報が、ホワイトボード入力・修正画面又は／及びホワイトボード画面上の入力箇所又は修正箇所に表示されるので、ホワイトボード入力・修正画面上の内容を訂正、削除、追加するだけでホワイトボード画面上の訂正、削除、追加もできるので一挙両得であり、便利である。
（３）ホワイトボード入力・修正画面によれば、業績の折半や、仕事の引継ぎなどの細かい業務状況をも入力可能であるため、より正確な業務状況を把握できる。
【００１５】
本願の請求項３の業務状況管理プログラムは、勤務状況入力画面から勤務状況を入力すると、ホワイトボード画面上、勤務状況入力画面上に夫々の業務拠点におけるスタッフ毎の勤務状況を表示することができるので、前記効果に加えて次のような効果もある。
（１）夫々の業務拠点におけるスタッフの出欠勤や、仕事のスケジュール等の勤務状況を一目で把握することができる。
（２）スタッフ毎の勤務状況を入力すれば、それが自動集計されて業務拠点毎の勤務状況がホワイトボード画面上や勤務状況入力画面上に表示されるため、簡易、迅速、正確な勤務状況の集計ができる。
【００１６】
本願の請求項４の業務状況管理プログラムは、仕入れ・関連業務情報入力画面から仕入れ・関連業務情報を入力すると、ホワイトボード画面上、仕入れ・関連業務情報画面上に各スタッフ及び業務拠点毎の仕入れ・関連業務情報が表示されるので、前記効果に加えて次のような効果もある。
（１）スタッフ毎、業務拠点毎に、その日の仕入れ（不動産仲介業の場合は賃貸物件の調査）の予定及び結果や、それら物件のリフォーム、更新の状況といった関連業務の結果、将来の作業といった仕入れ・関連業務情報も一目で把握できる。
（２）スタッフ毎の仕入れ・関連業務情報が自動集計されて業務拠点単位の仕入れ・関連業務情報がホワイトボード画面上や仕入れ・関連業務情報入力画面上に表示されるため、簡易、迅速、正確に仕入れ・関連業務情報の集計ができる。
【００１７】
本願の請求項５の業務状況管理プログラムは、名前表示順設定画面からホワイトボード画面上の業務拠点の各スタッフの名前の表示順の上下を設定し、その名前表示順で、ホワイトボード画面上の業務拠点の各スタッフ名及び業務状況を表示するので、前記効果に加えて次のような効果もある。
（１）通常、業務拠点では名前の表示順の上から順に顧客からの連絡を受けていくようにしており、名前の表示順が各スタッフの営業成績に直結するため、定期的に名前の表示順の上下を設定し直すことによって、業務拠点内のスタッフ間の不平等を解消することができる。
（２）名前の表示順の上下を設定すれば、それに伴ってスタッフ毎の業務状況もその表示順で表示されるため、各スタッフの業務状況を書き換える必要がなく、簡易且つ正確に表示順を変更することができ、表示順の変更が億劫にならない。
【００１８】
本願の請求項６の業務状況管理プログラムは、業務拠点の業務状況を自動集計し、レポートを自動作成してネットワークを介して本部の本部機器に自動送信するので、前記効果に加えて次のような効果もある。
（１）各業務拠点においては、簡易、迅速、正確に業務状況を集計し、レポートを作成して本部へ送信することができるので、業務拠点のスタッフが集計作業に追われることなく、顧客サービスに専念できる。また、コンピュータを用いて自動集計するため集計間違いも発生せず、精度が高く、利用価値の高いレポートを送信することができる。
（２）本部においても、各営業店から送信されるレポートの集計作業に要する手間と時間を大幅に削減できる。
（３）本部において全業務拠点の業務状況の合計や平均、各地区毎の業務状況の合計や平均、時期毎の業務状況の合計や平均、各業務拠点の昨年の同時期との比較資料等、任意の表示方法でデータを表示可能であるため、本部における営業成績の評価や、営業戦略の計画をし易くなり、現場の状況に迅速に対応できるようになる。
（４）所定時間毎にレポートを自動送信するようにすれば、多くの業務拠点からレポートが送信される時間を統一することができるので、本部での集計作業が時間差がなくタイムリーに行われる。
（５）ネットワークを介してレポートを送信するので情報の伝送が簡易、迅速、確実に行なわれる。
【００１９】
本願の請求項７の業務状況管理プログラムは、過去の日付のホワイトボード画面又は／及び他の画面を検索して表示できるので、前記効果に加えて次のような効果もある。
（１）過去の日付の業務状況を簡易、迅速に確認することができ、現在の業務状況との比較ができ、各営業店の営業戦略を立て易くなる。
【００２０】
本願の請求項８のネットワークを利用した業務状況管理システムは、二以上の業務拠点に設けられた拠点端末と、拠点端末とネットワークを通じて通信接続される本部の本部機器とを備え、前記拠点端末又は／及び本部機器が前記請求項１乃至請求項７のいずれかに記載の業務状況管理プログラムを備えたので、前記業務状況管理プログラムの各機能を備えたシステムとして活用させることができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２１】
（実施形態１）
本発明の業務状況管理プログラムと、そのプログラムを使用した業務状況管理システムの実施形態の一例を図１〜図１６に基づいて説明する。この実施形態の業務状況管理プログラム及び業務状況管理システムは、本部（本社）の下に多くの営業店（業務拠点）を持って土地や建物の賃貸物件の仲介、斡旋等を業務とする会社（業者）における各営業店の社員（スタッフ）の出勤状況、勤務状態、就業スケジュール、営業成績といった業務全般に関する状況（これらをまとめて「業務状況」という。）を、夫々の業務拠点のスタッフ毎に、営業日別に管理する場合の例である。図１の業務状況管理システムは、夫々の営業店１に設けられた営業店端末２と本部４に設けられた本部機器５との間で通信ネットワーク３を介して通信可能なシステムである。通信ネットワークにはインターネットとか他の通信回線を用いることもできる。
【００２２】
前記営業店端末２はインターネットとか他の通信回線といった通信ネットワークの利用が可能なパソコン、携帯電話、他のモバイル機器等であり、通信ネットワークの利用が可能なものであれば任意の端末を用いることができる。営業店端末２は年度別、期末別、個人別といった所望単位で営業成績の順位、合計、平均といった集計を行なったり、営業成績の数年間の比較、期末毎の比較といった各種比較をしたり、それら集計結果、比較結果等を利用して自動的にレポートを作成したりする各種機能を備えている。
【００２３】
前記本部機器５は営業店端末２から通信ネットワーク３を介してアクセス可能なコンピュータであり、情報を記憶するデータベース６をはじめ、情報の送受信、演算処理、入出力といった各種機能を備えている。本部機器５は各営業店端末２から送信される業務状況のレポート（タイムレポート）を受信し、タイムレポートに記載された各営業店の業務状況を自動集計し、その集計結果をデータベース６に記憶させたり、全営業店、地区別、期末別といった単位で夫々の営業店１の営業成績の順位、合計、平均といった集計を行なったり、各営業店１の営業成績の数年間の比較、期末毎の比較といった各種比較をしたり、それら集計結果、比較結果等を利用して自動的にレポートを作成したりする各種機能を備えている。
【００２４】
図１に示す営業店端末２には本発明の業務状況管理プログラムが組み込まれている。この営業店端末２はそのプログラムを起動させることによって、図２に示すように、ホワイトボード画面表示機能７、業務情報入力表示機能８ａ、業務情報自動集計表示機能８ｂ、ホワイトボード入力・修正画面表示機能９ａ、修正入力表示機能９ｂ、勤務状況入力画面表示機能１０ａ、勤務状況入力表示機能１０ｂ、勤務状況自動集計表示機能１０ｃ、仕入れ・関連業務情報入力画面表示機能１１ａ、仕入れ・関連業務情報入力機能１１ｂ、仕入れ・関連業務情報自動集計表示機能１１ｃ、名前表示順設定画面表示機能１２ａ、表示順変更機能１２ｂ、集計・作成機能１３ａ、レポート送信機能１３ｂ、履歴検索機能１４ａ、検索結果表示機能１４ｂを始めとする各種機能を実現可能な端末にしてある。
【００２５】
前記ホワイトボード画面表示機能７は、営業店端末２に、営業店のスタッフ毎の業務状況を営業日毎に一覧表示する図３のホワイトボード画面２０を表示する機能である。ホワイトボード画面２０は前記業務状況管理プログラムを起動させると営業店端末２のディスプレイの画面に表示される。図３のホワイトボード画面２０には以下の各欄及びボタンが設けられている。図３のホワイトボード画面２０の構成はあくまでも一例であって、ホワイトボード画面２０の構成はこれ以外の構成であってもよい。
（１）営業日の日付を表示する日付を選択して表示する日付選択表示欄２１。日付はこの日付選択欄２１のプルダウンメニューのカレンダーから選択して表示することができる。この場合、過去の日付を選択して隣の検索ボタン２２を押すと、過去のホワイトボード画面２０や他の画面の検索、表示を行うこともできる。
（２）前記日付選択表示欄２１に選択表示された日（本日）の予定を表示する予定欄２３。予定欄２３にはその日の午前及び午後の来店予定顧客数（来店予定）、入金予定件数（黒予定）、明日の午前及び午後の来店予定顧客数（翌日来店予定）を表示することができる。
（３）営業店のスタッフ毎の業務情報を一覧表示するホワイトボード欄２４。ホワイトボード欄２４には以下の（ａ）〜（ｈ）に示す各欄が設けられている。
（ａ）営業店に在籍するスタッフ全員の名前を表示する担当者表示欄２８。宅建責任者には「＊」マークが付される。以下の（ｂ）〜（ｈ）の入力欄への入力は各スタッフ別に行なわれる。
（ｂ）契約が成立（成約）したときに、その成約数を入力すると成約数が加算表示される契約入力欄２５。
（ｃ）顧客に物件を案内するために営業店を出るときに入力すると案内回数が加算表示される案内入力欄２６。
（ｄ）外出の際にその旨及び外出目的を入力すると、外出目的、外出先が表示される外出表示入力欄２７。
（ｅ）雑誌やインターネット等を見た顧客からの問合せ（以下「反響」とする。）を受けた際に、その都度、入力すると反響回数が加算表示される反響入力欄２９。
（ｆ）顧客が来店する度に入力すると来店数が加算表示される来店入力欄３０。
（ｇ）急な来店（飛込）又は他の担当者の来店顧客を引き継ぐ場合にその旨を入力すると表示される飛込入力欄３１。この欄を設けたことで、二名のスタッフによる来店顧客の引き継ぎ等もホワイトボード欄２４上に表示できるようにした。
（ｈ）来店した顧客の応対をしたときに、その都度、入力すると応対回数が加算表示される応対入力欄３２。
（４）前記ホワイトボード欄２４への入力内容を集計した数字を示す営業状況欄３３。この営業状況欄３３には（申込件数）―（現在案内中の件数）―（現在応対中の件数）、（総反響数）―（総来客数）の順で表示される。営業状況欄３３に表示された数字は、タイムレポートに作成されて本部に報告（通信ネットワークを利用して送信）される。
（５）仕入れ状況（賃貸物件の調査状況）が入力されると表示される仕入れ（物調）状況表示欄３４。
（６）反響来店率、応対案内率、応対決定率、流れ率、黒化率、付保率、付消率をホワイトボード欄２４の入力内容から自動集計して表示する営業分析値表示欄３５。前記反響来店率は来店数÷反響数×１００、応対案内率は案内数÷応対数×１００、応対決定率は契約数÷応対数×１００、流れ率は遂行されなかった契約件数÷契約数×１００、黒化率は入金のあった契約件数÷契約数×１００、付保率は保険サービスの申込数÷入金のあった契約件数×１００、付消率は消毒サービスの申込数÷入金のあった契約件数×１００を夫々示す数値である。
（７）保険、消毒、リフォーム、更新等の関連業務情報が入力されると表示される関連表示欄３６。
（８）本部４に自動送信されているタイムレポートを表示させるためのタイムレポート表示ボタン３７。
（９）仕入れ・関連業務情報を入力するための仕入れ・関連入力ボタン３８。
（１０）前記ホワイトボード欄２４の各スタッフの名前の表示順の上下を設定するための順番登録ボタン３９。
（１１）出欠勤状況や勤務予定等を入力するための勤務状況入力ボタン４０。
（１２）タイムレポートを所望の時間に本部へ送信するための送信ボタン４１。こまめに送信することで、より早く状況を報告することができる。
（１３）業務状況管理プログラムを終了するための戻るボタン４２。
【００２６】
前記業務情報入力表示機能８ａは、図３のホワイトボード画面２０上から、ホワイトボード欄２４内の、契約入力欄２５、案内入力欄２６、外出表示入力欄２７、反響入力欄２９、来店入力欄３０、飛込入力欄３１、応対入力欄３２の各欄のいずれかに営業店の各スタッフ毎の業務情報が入力されると、入力された業務情報をその入力されたホワイトボード欄２４の各欄に表示する機能である。前記業務情報自動集計表示機能８ｂは、入力表示された業務情報を自動集計して、営業店全体の業務情報として、図３のホワイトボード画面２０の営業状況欄３３及び営業分析値表示欄３５に表示する機能である。業務情報には、外出中である旨（外出表示）、顧客からの問合せがあった旨（反響）、顧客が営業所へ来た旨（来店）、顧客が連絡を入れずに営業所へ来た旨（飛込）、来店した顧客を応対した旨（応対）、顧客を物件へ案内している又は案内し終えた旨（案内）、契約が成立した旨（契約）、等がある。
【００２７】
外出表示入力欄２７に外出中である旨を入力するには、次のようにする。図４に示すように、外出するスタッフ名が表示された担当者表示欄２８の左の外出表示入力欄２７の空欄（セル）をクリックすると（Ｓ１）、同図に示すメニュー４３が表示される（Ｓ２）。メニュー４３には、Ｂ（物件調査）、ＡＰ（アポイント）、ＢＫ（物件確認）、Ｃ（クレーム処理）、Ｇ（その他外出）等、外出目的がアルファベットで表示されている。外出目的を選択すると、そのアルファベット（図中では「Ｂ」）４５が当該セル内に表示される（Ｓ３）。間違えて入力した場合や、外出から戻った場合は、再度メニュー４３を表示させて「取消」４４を選択して（Ｓ２）、入力したアルファベット４５を消去することができる。
【００２８】
反響入力欄２９に反響（顧客からの問合せ）があった旨を入力するには、次のようにする。図５に示すように、反響を受けた担当者の反響入力欄２９のセルをクリックすると（Ｓ４）、同図に示すメニュー４６が表示される（Ｓ５）。メニュー４６には、雑誌、インターネット、携帯、看板、紹介、その他、不明等、担当者が受けた反響の内容が色分けされて表示されている。受けた反響の内容を選択すると、その反響内容と同色の棒４７が、当該セル内に表示され、反響があったことが表示される（Ｓ６）。棒４７は、「正」の字を書く順に追加されて、反響回数が加算表示されていく。間違えて棒４７を入力した場合は、再度メニュー４６を表示させて「取消」４８を選択して、入力した棒４７を消去することができる。
【００２９】
来店入力欄３０に来店（顧客が営業所へ来ること）があった旨を入力するには、次のようにする。図６に示すように、来客を受けた担当者の来店入力欄３０のセルをクリックすると（Ｓ７）、同図に示すメニュー４９が表示される（Ｓ８）。メニュー４９には、雑誌、インターネット、携帯、看板、紹介、その他、不明、飛込、再来等、担当者が受けた来店の内容が色分けされて表示されている。受けた来店の内容を選択すると、その来店内容と同色の棒５０が、当該セル内に表示され、来店があったことが表示される（Ｓ９）。棒５０は、「正」の字を書く順に追加されて、来店回数が加算表示されていく。間違えて棒５０を入力した場合は、再度メニュー４９を表示させて「取消」５１を選択して、入力した棒５０を消去することができる。
また、来店した顧客を、来客を受けた担当者が応対した場合、同じ担当者の応対入力欄３２に来店入力欄３０と同色の棒を入力する。
【００３０】
飛込入力欄３１に飛込（顧客が事前に連絡を入れずに営業所へ来ること）があった旨を入力するには、次のようにする。図７に示すように、対応した担当者の飛込入力欄３１のセルをクリックすると（Ｓ１０）、同図に示すメニュー５２が表示される（Ｓ１１）。メニュー５２には、図５と同様に、雑誌、インターネット、携帯、看板、紹介、その他、不明、飛込、再来等、担当者が受けた来店の内容が色分けされて表示されている。飛込を選択すると、飛込入力欄３１に同色の棒５３が入力され、更に自動的に隣の応対入力欄３２にも同色の棒５３が入力されるようにしてある（Ｓ１２）。他の担当者の来店顧客を引き継ぐ場合に飛込入力欄３１に入力する場合は、メニュー５２から該当する内容を選択する。この場合も自動的に隣の応対入力欄３２にも同色の棒５３が入力される。いずれの場合も棒５３は、「正」の字を書く順に追加されて、飛込回数や応対回数が加算表示されていく。間違えて棒５３を入力した場合は、再度メニュー５２を表示させて「取消」５４を選択して、入力した棒５３を消去することができる。
【００３１】
応対入力欄３２が単独で入力される事は原則的になく、原則、来店又は飛込と同時に入力することとなるが、例外的に発生した場合、前記図５〜７に示す場合と同様に、該当するセルをクリックし、対応する内容を選択して棒を入力する。
【００３２】
案内入力欄２６に顧客を物件へ案内中である旨を入力するには、次のようにする。案内に出る際に、図８に示すように、案内を行う担当者の案内入力欄２６のセルをクリックすると（Ｓ１３）、同図に示すメニュー５５が表示される（Ｓ１４）。メニュー５５には、図５と同様に、雑誌、インターネット、携帯、看板、紹介、その他、不明、飛込、再来等、担当者が案内した顧客の内容が色分けされて表示されている。該当する内容を選択すると、その内容と同色の棒５６が、当該セル内に表示され、案内を行っていること（案内中であること）が表示される（Ｓ１５）。棒５６は、「正」の字を書く順に追加されて、案内回数が加算表示されていく。間違えて棒５６を入力した場合は、再度メニュー５５を表示させて「取消」５７を選択して、入力した棒５６を消去することができる。
また、案内から戻ったら、前記棒５６を入力したセルを再度クリックし、再度メニュー５５を表示し、「案内終了」５８を選択する（Ｓ１４）。「案内終了」５８を選択すると、棒５６は消えずに残り、案内が終了したものとして営業店端末２内で処理される。
案内入力欄２６においては、案内中の棒５６を点滅させるなど、案内中と案内終了後とを区別できるように表示することもできる。
【００３３】
契約入力欄２５に契約が成立（成約）した旨を入力するには、次のようにする。顧客からの契約申込があった場合、図９に示すように、契約申込を取り付けた（成約させた）担当者の契約入力欄２５のセルをクリックすると（Ｓ１６）、同図に示すメニュー５９が表示される（Ｓ１７）。メニュー５９には、雑誌、インターネット、携帯、看板、紹介、その他、不明、飛込、再来等、担当者が契約を取り付けた顧客の内容が色分けされて、真円（担当者単独で契約）と半円（他のスタッフと折半で契約）とで表示されている。該当する契約内容を選択すると、選択内容と同色の真円又は半円（図では真円６１）が当該セル内に表示され、契約が成立したことが表示される（Ｓ１８）。真円又は半円は、セル内に並んで表示されて追加されていく。間違えて真円又は半円を入力した場合は、再度メニュー５９を表示させて「取消」６０を選択して、入力した真円又は半円を消去することができる。
【００３４】
上記のように、ホワイトボード欄２４内の、契約入力欄２５、案内入力欄２６、外出表示入力欄２７、反響入力欄２９、来店入力欄３０、飛込入力欄３１、応対入力欄３２の各欄のいずれかに営業店の各スタッフ毎の業務情報が入力されると、入力された業務情報は、前記業務情報自動集計表示機能８ｂによって自動集計されて、営業店全体の業務情報として、図３のホワイトボード画面の営業状況欄３３及び営業分析値表示欄３５に、その都度表示される。
【００３５】
前記ホワイトボード入力・修正画面表示機能９ａは、営業店端末２に、図１０、図１１に示すホワイトボード入力・修正画面６２を表示する機能である。前記修正入力表示機能９ｂは、図３のホワイトボード画面３０上の入力箇所又は修正箇所を指定し、前記ホワイトボード入力・修正画面６２上から新たな情報又は修正情報が入力されるとその内容をホワイトボード入力・修正画面６２及びホワイトボード画面２０上の入力箇所又は修正箇所に表示する機能である。この修正入力表示機能９ｂによって、入力内容の修正の他に、スタッフ間における業績の折半や、仕事の引継ぎなどの細かい業務状況をも入力可能として、正確な業務状況を把握することができる。この修正入力表示機能９ｂによれば、二つ以上前の入力の誤りも効率良く修正することができる。もちろん新しい業務情報の入力も可能である。
【００３６】
図１０、図１１に示すホワイトボード入力・修正画面６２は、ホワイトボード欄２４内の、新たな情報又は修正情報を入力したいセル（入力欄）を右クリックすると、前記ホワイトボード入力・修正画面表示機能９ａによって表示される。図１０、図１１に示すホワイトボード入力・修正画面６２には、以下の各欄及びボタンが設けられている。もっとも、図１０、図１１のホワイトボード入力・修正画面６２の構成はあくまでも一例であって、これ以外の構成であってもよい。
（１）業務情報の入力・修正を行うホワイトボード画面２０の日付を表示する日付表示欄６３。
（２）どの担当者の欄に新しい情報又は修正情報を入力するかを表示する担当者表示欄６４。
（３）ホワイトボード欄２４中、どの業務情報の入力欄（２５〜２７、２９〜３２）についての新しい情報又は修正情報を入力するかを表示する対象欄６４。
（４）入力された情報の入力順を数字で表示する番号欄６６。
（５）現在入力されている入力内容（雑誌、インターネット、携帯、看板、紹介、その他、不明、再来、等の区分）を表示する現状区分欄６７。
（６）前記現状区分欄６７の入力内容を変更した変更後の入力内容を表示する区分変更欄６８。
（７）仕事の引継ぎを入力する場合、引継ぎ先担当者名を入力して表示する引継ぎ先担当欄６９。この欄に引継ぎ先担当者名を入力することにより、スタッフ間での仕事の引継ぎをホワイトボード画面２０上に表示することが可能となる。
（８）最初に業務情報を入力した時間を表示する設定時間欄７０。
（９）入力した業務情報を変更した時間を表示する更新時間欄７１。
（１０）入力した内容を登録する登録ボタン７２。登録した内容は、ホワイトボード画面２０及びホワイトボード入力・修正画面６２上に表示される。
（１１）ホワイトボード入力・修正画面６２を閉じる、戻るボタン７３。
【００３７】
前記修正入力表示機能９ｂを機能させて、ホワイトボード欄２４内に修正情報を入力・表示させるには、次のようにする。図１０に示すように、修正情報を入力したいセルを右クリックすると（Ｓ１９）、同図に示すホワイトボード入力・修正画面６２が表示される（Ｓ２０）。修正したい入力内容が表示されている現状区分欄６７の隣の区分変更欄６８をクリックすると、図１０に示すメニュー７４が表示される。メニュー７４には、雑誌、インターネット、携帯、看板、紹介、その他、不明、飛込、再来等の各区分が色分けされて表示されている。該当する内容を選択すると、その内容と色が、修正後の入力内容として当該区分変更欄６８のセル内に表示される。現状区分欄６７に表示された入力内容を削除したい場合は、区分変更欄６８のメニュー７４から「取消」７５を選択してセル内に表示する。二以上の現状区分欄６７の入力内容を修正したい場合は、上記操作を続けて行う。
ホワイトボード入力・修正画面６２から、ホワイトボード欄２４に新たな業務情報を入力するには、何も入力内容が表示されていない現状区分欄６７の隣の区分変更欄６８をクリックし、図１０のメニュー７４を表示させ、上記修正情報の入力の場合と同様に、入力したい情報を選択して入力する。
登録ボタン７２を押すと、区分変更欄６８に表示された入力内容が登録され、ホワイトボード欄２４の該当セル内に、区分変更欄６８の入力内容と同じ棒、真円、半円が入力される。
【００３８】
スタッフ間の仕事の引継ぎを入力するには、次のようにする。例として、一の担当者（引継ぎ元担当者）が受けた来店顧客を、他の担当者（引継ぎ先担当者）が引き継いで応対した場合について説明する。図１１に示すように、引継ぎ元担当者の該当セル（来店入力欄３０セル）を右クリックすると（Ｓ２１）、同図に示すホワイトボード入力・修正画面６２が表示される（Ｓ２２）。引継ぎを希望する来店顧客の引継先担当欄６９をクリックすると、営業店１のスタッフ名が表示された引継ぎ先メニュー７６が表示される。引継ぎ先メニュー７６から引継ぎ先担当者を選択すると（Ｓ２２）、引継先担当欄６９にその名前が表示される。二以上の仕事の引継ぎを行いたい場合は、上記操作を続けて行う。
登録ボタン７２を押すと、引継先担当欄６９に表示された引継ぎ先担当者名が登録され、ホワイトボード欄２４の引継ぎ先担当者の飛込入力欄３１及び応対入力欄３２とに同色の棒７７が入力される（Ｓ２３）。
【００３９】
前記勤務状況入力画面表示機能１０ａは、営業店端末２に、図１２に示す勤務状況入力画面７８を表示する機能である。勤務状況入力表示機能１０ｂは、前記勤務状況入力画面７８から営業店１の各スタッフ毎の勤務状況が入力されると、入力された勤務状況を、各スタッフ毎にホワイトボード画面２０上及び勤務状況入力画面７８上に表示する機能である。勤務状況自動集計表示機能１０ｃは、入力された勤務状況を自動集計して営業店単位でホワイトボード画面２０上及び勤務状況入力画面７８上に表示する機能である。これら各機能１０ａ〜１０ｂによって、各スタッフ毎及び営業店単位で、その日の出勤情報や仕事の予定等の勤務状況をも一目で把握できるようになる。
【００４０】
図１２に示す勤務状況入力画面７８は、図３に示すホワイトボード画面２０の勤務状況入力ボタン４０を押すと、前記勤務状況入力画面表示機能１０ａによって表示される。図１２に示す勤務状況入力画面７８には、以下の各欄及びボタンが設けられている。もっとも、図１２に示す勤務状況入力画面７８の構成はあくまでも一例であって、これ以外の構成であってもよい。
（１）ホワイトボード欄２４と同じ表示順で、営業店１内のスタッフ名を表示する名前表示欄７９。
（２）その日物件調査を行うスタッフは、その旨を表示する物件調査担当チェック欄８０。物件調査担当チェック欄８０にチェックを入れると、そのスタッフはその日物件調査を行う予定である旨が表示される。
（３）各スタッフ毎のその日の出欠勤状況を表示する出欠勤状況表示欄８１。
（４）各スタッフ毎のその日の午前及び午後の来店予定顧客数を入力、表示する来店予定入力欄８２。
（５）各スタッフ毎のその日の入金予定件数を入力、表示する黒予定入力欄８３。
（６）各スタッフ毎の翌日の午前及び午後の来店予定顧客数を入力、表示する翌日来店予定欄８４。
（７）営業店内で前記物件調査担当チェック欄８０にチェックを入れたスタッフ数の合計を表示する物件調査人数欄８５。
（８）入力した内容を登録する登録ボタン８６。この登録ボタン８６を押すと、ホワイトボード画面２０の予定欄２３に、その日の午前及び午後の来店予定顧客数（来店予定）、入金予定件数（黒予定）、明日の午前及び午後の来店予定顧客数（翌日来店予定）が自動表示される。
（９）勤務状況入力画面７８を閉じる、戻るボタン８７。
【００４１】
ある営業日について、勤務状況入力表示機能１０ｂを機能させて、営業店１のスタッフ毎の勤務状況を入力し、勤務状況自動集計表示機能１０ｃを機能させて、勤務状況を自動集計して営業店単位でホワイトボード画面２０上及び勤務状況入力画面７８上に表示するには、次のようにする。図３に示すホワイトボード画面２０の勤務状況入力ボタン４０を押すと、図１２に示す勤務状況入力画面７８が表示される（Ｓ２４）。その日物件調査を行うスタッフは、物件調査担当チェック欄８０にチェックを入れる。物件調査担当チェック欄８０にチェックを入れたスタッフ数の合計は、物件調査人数欄８５に表示される。出欠勤状況表示欄８１に各スタッフ毎のその日の出欠勤状況（出勤、休み、欠勤、遅刻）を入力する。来店予定入力欄８２に各スタッフ毎のその日の午前及び午後の来店予定顧客数を入力する。黒予定入力欄８３に各スタッフ毎のその日の入金予定件数を入力する。翌日来店予定欄８４に各スタッフ毎の翌日の午前及び午後の来店予定顧客数を入力する。以上の入力が完了したら、登録ボタン８６を押す。登録ボタン８６を押すと、入力内容が確定し、入力された勤務状況が自動集計されて、ホワイトボード画面２０の予定欄２３に、その日の午前及び午後の来店予定顧客数（来店予定）、入金予定件数（黒予定）、明日の午前及び午後の来店予定顧客数（翌日来店予定）が自動表示される（Ｓ２５）。また、その日欠勤するスタッフの欄Ａは色分けされて表示され、その日は何も入力できなくなる（Ｓ２５）。
【００４２】
前記仕入れ・関連業務情報入力画面表示機能１１ａは、営業店端末２に、図１３に示す仕入れ・関連業務情報入力画面８８を表示する機能である。仕入れ・関連業務情報入力機能１１ｂは、前記仕入れ・関連業務情報入力画面８８から営業店１の各スタッフ毎の仕入れ・関連業務情報が入力されると、入力された仕入れ・関連業務情報を、各スタッフ毎に仕入れ・関連業務情報入力画面８８上に表示する機能である。仕入れ・関連業務情報自動集計表示機能１１ｃは、入力された仕入れ・関連業務情報を自動集計して営業店単位でホワイトボード画面２０上及び仕入れ・関連業務情報入力画面８８上に表示する機能である。入力された仕入れ・関連業務情報を、各スタッフ毎にホワイトボード画面２０上に表示することもできる。これらの各機能１１ａ〜１１ｃによって、各スタッフ毎及び営業店単位で、その営業日の仕入れ（物件調査）結果や、リフォーム、更新等の関連業務の結果等の、仕入れ・関連業務情報も一目で把握できるようになる。
【００４３】
図１３に示す仕入れ・関連業務情報入力画面８８は、図３に示すホワイトボード画面２０の仕入れ・関連入力ボタン３８を押すと、仕入れ・関連業務情報入力画面表示機能１１ａによって営業店端末２に表示される。図１３に示す仕入れ・関連業務情報入力画面８８には、以下の各欄及びボタンが設けられている。もっとも、図１３に示す仕入れ・関連業務情報入力画面８８の構成はあくまでも一例であって、これ以外の構成であってもよい。
（１）物件調査結果等の仕入れ状況を入力する仕入れ状況欄８９。
更に仕入れ状況欄８９には、次の（ａ）〜（ｃ）の各欄が設けられている。
（ａ）ホワイトボード欄２４と同じ表示順で、営業店１内のスタッフ名を表示する名前表示欄９０。
（ｂ）保証物件、管理物件、店専任物件、オープン物件に分けて、各スタッフ毎に仕入れた物件数を入力、表示可能な仕入れ件数入力欄９１。この仕入れ件数入力欄９１は二段に分かれており、上段にはその営業日の数値を、下段には当月の累計数値を表示するようにしてある。
（ｃ）仕入れ入力欄９１に入力された仕入れた物件数を、保証物件、管理物件、店専任物件、オープン物件に分けて店単位の合計を表示する合計表示欄９２とが設けられている。合計表示欄９２は二段に分かれており、上段にはその営業日の数値を、下段には当月の累計数値を表示するようにしてある。
（２）保険、消毒、リフォーム等の関連業務状況を入力する関連業務状況欄９３。
更に関連業務状況欄１には、次の（ａ）〜（ｃ）の各欄が設けられている。
（ａ）ホワイトボード欄２４と同じ表示順で、営業店１内のスタッフ名を表示する名前表示欄９４。
（ｂ）保険、消毒、リフォーム、更新、引越、建物巡回等の関連業務項目に分けて、各スタッフ毎に申込件数及び売上金額を入力、表示可能な関連業務売上入力欄９５。関連業務売上入力欄９５は二段に分かれており、上段にはその営業日の数値を、下段には当月の累計数値を表示するようにしてある。
関連業務売上入力欄９５の入力においては、保険、消毒等の、契約に付帯する関連業務であって、単価が決まっているものについては、申込があった時点で一定の売上げが観念できるため、本発明の業務状況管理システムとは別個の、収入支出管理システム等において入力された申込件数及び売上金額の数値を自動的に入力するようにしてもよい。
（ｃ）関連業務売上げ入力欄９５に入力された売上げ件数及び金額を、保険、消毒、リフォーム、更新、引越、建物巡回等の関連業務項目に分けて店単位の合計を表示する合計表示欄９６。合計表示欄９６は二段に分かれており、上段にはその営業日の数値を、下段には当月の累計数値を表示するようにしてある。
（３）駐車場手数料の状況を入力する駐車場手数料状況欄９７。
更に駐車場手数料状況欄９７には、次の（ａ）〜（ｃ）の各欄が設けられている。
（ａ）ホワイトボード欄２４と同じ表示順で、営業店１内のスタッフ名を表示する名前表示欄９８。
（ｂ）白契約（未入金の契約）、黒契約（入金済みの契約）、流契約（未入金のまま解除された契約）、売上等の項目に分けて、各スタッフ毎に申込件数及び売上金額を入力、表示可能な駐車場手数料売上入力欄９９。手数料売上入力欄９９は二段に分かれており、上段にはその営業日の数値を、下段には当月の累計数値を表示するようにしてある。
（ｃ）手数料売上入力欄９９に入力された申込件数及び売上金額を、白契約、黒契約、流契約、売上等の項目に分けて店単位の合計を表示する合計表示欄１００。合計表示欄１００は二段に分かれており、上段にはその営業日の数値を、下段には当月の累計数値を表示するようにしてある。
（４）入力した内容を登録する登録ボタン１０１。この登録ボタン１０１を押すと、入力された仕入れ・関連業務情報が、スタッフ毎に仕入れ・関連業務情報入力画面８８及びホワイトボード画面２０上に表示され、更に、入力された仕入れ・関連業務情報が自動集計されて営業店単位で仕入れ・関連業務情報入力画面８８及びホワイトボード画面２０上に表示される。
（５）仕入れ・関連業務情報入力画面８８を閉じる、戻るボタン１０２。
【００４４】
ある営業日について、仕入れ・関連業務情報入力機能１１ｂを機能させて、営業店１の仕入れ・関連業務情報を入力し、スタッフ毎に仕入れ・関連業務情報入力画面８８及びホワイトボード画面２０上に表示し、仕入れ・関連業務情報自動集計表示機能１１ｃを機能させて、入力された仕入れ・関連業務情報を自動集計して営業店単位で仕入れ・関連業務情報入力画面８８及びホワイトボード画面２０上に表示するには、次のようにする。
図３に示すホワイトボード画面２０の仕入れ・関連入力ボタン３８を押すと、図１３に示す仕入れ・関連業務情報入力画面８８が表示される（Ｓ２６）。
仕入れ状況欄８９の仕入れ件数入力欄９１には、保証物件、管理物件、店専任物件、オープン物件に分けて、各スタッフ毎に仕入れた物件数を入力する。仕入れた物件数を仕入れ入力欄９１に入力すると、合計表示欄９２には店単位の合計が表示される（Ｓ２７）。
関連業務状況欄９３の関連業務売上入力欄９５には、保険、消毒、リフォーム、更新、引越、建物巡回等の関連業務項目に分けて、各スタッフ毎に申込件数及び売上金額を入力する。申込件数及び売上金額を関連業務売上入力欄９５に入力すると、合計表示欄９６には営業店単位の合計が表示される。なお、保険、消毒等の、所定の関連業務については、本発明の業務状況管理システムとは別個に設けられた収入支出管理システム（図示しない）等において入力された申込件数及び売上金額の数値を自動的に入力するようにしてもよい（Ｓ２８）。
駐車場手数料状況欄９７の手数料売上入力欄９９には、白契約、黒契約、流契約、売上等の項目に分けて、各スタッフ毎に申込件数及び売上金額を入力する。申込件数及び売上金額を手数料売上入力欄９９に入力すると、合計表示欄１００には店単位の合計が表示される（Ｓ２９）。
登録ボタン１０１を押すと、入力内容が確定し、図３のホワイトボード画面２０の仕入れ（物調）状況表示欄３４に、図１３の仕入れ状況欄８９の合計表示欄９２に表示された店単位の合計仕入れ件数が保証物件、管理物件、店専任物件、オープン物件に分けて表示される。仕入れ（物調）状況表示欄３４は二段に分かれており、上段にはその営業日の数値を、下段には当月の累計数値を表示するようにしてある。更に、図３のホワイトボード画面２０の関連表示欄３６には、図１３の関連業務状況欄９３の関連業務売上げ入力欄９５に入力された売上げ件数及び金額を、保険、消毒、リフォーム、更新、引越、建物巡回等の関連業務項目に分けて店単位の合計を表示する。関連表示欄３６は二段に分かれており、上段にはその営業日の数値を、下段には当月の累計数値を表示するようにしてある。
【００４５】
前記名前表示順設定画面表示機能１２ａは、営業店端末２に、図１４に示す名前表示順設定画面１０３を表示する機能である。表示順変更機能１２ｂは、名前表示順設定画面１０３からホワイトボード画面２０上の営業店の各スタッフの名前の表示順の上下が変更されると、変更された名前表示順で、図３のホワイトボード画面２０上の営業店１の各スタッフ名及び業務状況を表示する機能である。
【００４６】
図１４に示す名前表示順設定画面１０３は、図３に示すホワイトボード画面２０の順番登録ボタン３９を押すと名前表示順設定画面表示機能１２ａによって営業店端末２に表示される。図１４に示す名前表示順設定画面１０３には、以下の各欄及びボタンが設けられている。もっとも、図１４に示す名前表示順設定画面１０３の構成はあくまでも一例であって、これ以外の構成であってもよい。
（１）各スタッフの名前の表示順を入力する順番指定欄１０４。
（２）その時点のホワイトボード欄２４と同じ表示順で、営業店１内のスタッフ名を表示する名前欄１０５。
（３）順番指定欄１０４に表示されている表示順を消去する順位クリアボタン１０６。
（４）入力した内容を登録する登録ボタン１０７。この登録ボタン１０７を押すと、入力された表示順で、図３のホワイトボード画面２０上の営業店１の各スタッフ名及び業務状況が表示される。
（５）名前表示順設定画面１０３を閉じる、戻るボタン１０８。
【００４７】
前記表示順変更機能１２ｂを機能させて、ホワイトボード画面２０上の営業店の各スタッフの名前の表示順の上下を変更するには、次のようにする。図３に示すホワイトボード画面２０の順番登録ボタン３９を押すと、図１４に示す名前表示順設定画面１０３が表示される（Ｓ３０）。このとき、名前表示順設定画面１０３の名前欄１０５にはその時点のホワイトボード欄２４と同じ表示順で営業店１内のスタッフ名が表示され、順番指定欄１０４には上から順に１、２、３・・・と順番が入れられている。次に順位クリアボタン１０６を押し、順番指定欄１０４に表示されている順番を消去する（Ｓ３１）。次に、空欄になった順番指定欄１０４を、新しい表示順でクリックすると、クリックした順に順番指定欄１０４に数字が入力されていく（Ｓ３２）。登録ボタン１０７を押すと、順番指定欄１０４に新たに入力した名前表示順が確定し、ホワイトボード画面２０上に、順番指定欄１０４に新たに入力した名前表示順で各スタッフが表示される。このとき、各スタッフ毎の業務状況も、名前表示順の変更に伴って表示順が変更される。
【００４８】
前記集計・作成機能１３ａは、営業店端末２に、ホワイトボード画面２０、勤務状況入力画面７８、仕入れ・関連業務情報入力画面８８から入力された、営業店のその営業日の業務状況を自動集計し、タイムレポートを自動作成する機能である。レポート送信機能１３ｂは、作成したタイムレポートをネットワークを介して本部機器５に自動送信する機能である。この集計・作成機能１３ａ及びレポート送信機能１３ｂによって、各営業店１においては、簡単且つ正確に業務状況を集計し、確実にタイムレポートを作成して本部４へ送信することができ、本部４においては、各営業店１から送信されるタイムレポートの集計作業を簡単且つ正確に、更に安価に行うことができ、利用価値も高いデータを迅速に得ることができるようになる。また、集計・作成機能１３ａ及びレポート送信機能１３ｂは、毎日送付するタイムレポートとは別に、又は毎日送付するタイムレポートに代えて、週一回、月一回、期末毎に一回等、所定の期間毎に、その期間内における営業店１の業務状況を集計し、レポートを作成して本部機器５に送付可能とすることもできる。
【００４９】
タイムレポートは、ホワイトボード画面２０、勤務状況入力画面７８、仕入れ・関連業務情報入力画面８８に情報を入力する度に更新され、常に最新の業務状況を集計したものが前記集計・作成機能１３ａによって自動作成され、例えば３０分に１回等、所定の時間毎に、前記レポート送信機能１３ｂによって本部機器５へ自動送信されている。また、毎日送付するタイムレポートとは別に、又は毎日送付するタイムレポートに代えて、週一回、月一回、期末毎に一回等、所定の期間毎に、その期間内における営業店１の業務状況を集計し、レポートを作成して本部機器５に自動送信することもできる。もっとも、タイムレポートは、図３のホワイトボード画面２０の送信ボタン４１を押して、随時手動で本部へ送信することもできる。その場合、こまめにタイムレポートを送信することで、本部４へより早く業務状況を報告することができる。
【００５０】
前記本部機器５へ送信されるタイムレポートは、営業店端末２内で図１５、図１６に示すタイムレポート画面１０９として表示して、その時の最新のタイムレポートを随時閲覧することができる。前記タイムレポート画面１０９は、図３のホワイトボード画面２０のタイムレポート表示ボタン３７を押すと表示される。図１５、図１６に示すタイムレポート画面１０９には、以下の各欄及びボタンが設けられている。もっとも、図１５、図１６に示すタイムレポート画面１０９の構成はあくまでも一例であって、これ以外の構成であってもよい。
（１）表示しているタイムレポートを集計した時間を表示する作成時間１１０。
（２）その日の来店予定数、黒予定数、翌日来店予定数を表示する本日予定欄１１１。
（３）本日の日付を表示する日付選択欄１１２。日付選択欄１１２のプルダウンメニューのカレンダーから過去の日付を選択し、検索ボタン１１３を押すと、過去のタイムレポート画面１０９の検索、表示を行うこともできる。
（４）スタッフ毎の業務情報、勤務状況、仕入れ・関連情報等の具体的な報告内容が表示されるレポート欄１１４。
（５）９：００、１２：００、１５：００、１７：００、最終（約２３：３０）、の夫々の時点のレポート欄１１４を切替表示可能な切替タブ１１５。
（６）表示しているタイムレポートを印刷する印刷ボタン１１６。
（７）タイムレポート画面１０９を閉じる、戻るボタン１１７。
【００５１】
タイムレポートは、９：００、１２：００、１５：００、１７：００、最終（約２３：３０）において、その時点での業務状況が記録され、閲覧できるように保存されるようにしてある。前記切替タブ１１５を切り替えれば、９：００、１２：００、１５：００、１７：００、最終（約２３：３０）のうち所望の時点のレポート欄１１４を閲覧することができる。そのため、９：００〜１２：００の間は、最新の業務状況は１２：００の切替タブ１１５で表示されるレポート欄１１４に表示され（図１６（ａ）参照）、１２：００になると、１２：００の切替タブ１１５で表示されるレポート欄１１４には１２：００時点での業務状況が記録され、保存される。１２：００〜１５：００の間は、最新の業務状況は１５：００の切替タブ１１５で表示されるレポート欄１１４に表示される（図１６（ｂ）参照）。他の時間帯についても同様であり、１５：００〜１７：００の間は１７：００の切替タブ１１５（図１６（ｃ）参照）、１７：００〜最終の間は最終の切替タブ１１５（図１６（ｄ）参照）で表示されるレポート欄１１４に最新の業務状況が表示される。
【００５２】
レポート欄１１４の表示内容は、時間帯によって変化させることができる。以下に図１５、図１６を示して説明する。もっとも、図１５、図１６に示すレポート欄１１４の表示内容はあくまでも一例であって、これ以外の表示内容であってもよい。
（１）図１５に示すタイムレポート画面１０９には、９：００の切替タブ１１５で表示されるレポート欄１１４が表示されている。図１５に示す９：００のレポート欄１１４には、各スタッフと、店全体の、前日の契約数１１８、本日の来店予定１１９、本日の黒予定１２０、出勤状況１、本日の物件調査人員１２３等、主に勤務状況入力画面７８に入力する事項が表示される。
（２）図１６（ａ）に示すタイムレポート画面１０９には、１２：００の切替タブ１１５で表示されるレポート欄１１４が表示されている。図１６（ａ）に示す１２：００のレポート欄１１４には、各スタッフと、店全体の、１２：００時点での契約数１２４、案内数１２５、応対数１２６、反響数１２７、来店数１２８が表示される。これらの表示事項は主にホワイトボード画面２０のホワイトボード欄２４に入力する事項である。
（３）図１６（ｂ）に示すタイムレポート画面１０９には、１５：００の切替タブ１１５で表示されるレポート欄１１４が表示されている。図１６（ｂ）に示す１５：００のレポート欄１１４にも、各スタッフと、店全体の、１５：００時点での契約数１２４、案内数１２５、応対数１２６、反響数１２７、来店数１２８が表示され、更に、翌日の来店予定１２９（午前・午後）が追加表示される。
（４）図１６（ｃ）に示すタイムレポート画面１０９には、１７：００の切替タブ１１５で表示されるレポート欄１１４が表示されている。図１６（ｃ）に示す１７：００のレポート欄１１４の表示内容は、図１６（ｂ）のレポート欄１１４と同じである。
（５）図１６（ｄ）に示すタイムレポート画面１０９には、最終の切替タブ１１５で表示されるレポート欄１１４が表示されている。図１６（ｄ）に示す最終のレポート欄１１４には、各スタッフと、店全体の、最終の契約数１２４、案内数１２５、応対数１２６、反響数１２７、来店数１２８、翌日の来店予定１２９（午前・午後）が表示され、他にも、仕入れ・関連業務情報１３０等、ホワイトボード画面２０、勤務状況入力画面７８、仕入れ・関連業務情報入力画面８８に入力された事項の一部又は全部が表示される。
【００５３】
前記履歴検索機能１４ａは、営業店端末２に、過去の日付のホワイトボード画面２０や他の画面を検索させる機能である。検索結果表示機能１４ｂは、検索された過去の日付のホワイトボード画面２０や他の画面を営業店端末２に表示させる機能である。この履歴検索機能１４ａ及び検索結果表示機能１４ｂによって、過去の日付の業務状況を簡単且つ迅速に見ることができ、現在の業務状況との比較等がし易くなる。この履歴検索機能１４ａ及び検索結果表示機能１４ｂでは、過去のホワイトボード画面２０の他にも、過去の勤務状況入力画面や仕入れ・関連業務情報入力画面、タイムレポート画面等の他の任意の画面をも検索、表示することもできる。
【００５４】
前記この履歴検索機能１４ａ及び検索結果表示機能１４ｂを機能させて、営業店端末２に過去の日付のホワイトボード画面２０を検索して表示するには、図３に示す日付選択欄２１のプルダウンメニューのカレンダー（図示しない）を表示し、そのカレンダーから所望の過去の日付を選択し、検索ボタン２２を押すと、その日付のホワイトボード画面２０を表示する。その日付のホワイトボード画面からも、勤務状況入力ボタンや、仕入れ・関連入力ボタンや、タイムレポート表示ボタンを押すことによって、その日付の勤務状況入力画面、仕入れ・関連業務情報入力画面、タイムレポート画面等の他の画面を表示することができる。
【００５５】
（実施形態２）
本発明のネットワークを利用した業務状況管理システムでは、各拠点端末（営業店端末）から、本部機器にネットワーク（インターネット）を介してアクセスし、本部機器のデータベースに記憶された、各業務拠点（営業店）のタイムレポートの集計結果を、営業店全店の業務状況の合計や平均、各地区毎の業務状況の合計や平均、時期毎の業務状況の合計や平均、各営業店の昨年の同時期との比較資料等、任意の表示方法で閲覧可能とすることもできる。
【００５６】
また、各拠点端末（営業店端末）から、他の営業店端末にインターネット３を介してアクセスし、他の営業店端末のホワイトボード画面やタイムレポート画面等の諸画面を閲覧可能とし、他の業務拠点（営業店）の業務状況を閲覧可能とすることもできる。
【産業上の利用可能性】
【００５７】
本発明の業務状況管理プログラム、ネットワークを利用した業務状況管理システムは、前記した不動産の賃貸物件斡旋・仲介業のみならず、フランチャイズチェーン型の飲食店、コンビニエンスストア等の業種の業務状況管理プログラム、ネットワークを利用した当該業種の業務状況管理システム等においても応用することができる。
【図面の簡単な説明】
【００５８】
【図１】本発明の業務状況管理システムの実施形態例の一のシステム構成を示す図。
【図２】本発明の業務状況管理システムの業務店端末の機能構成を機能ブロックにて示した図。
【図３】本発明の業務状況管理システムのホワイトボード画面を示す説明図。
【図４】本発明の業務状況管理システムにおける外出表示入力の様子を、画面例を用いて示す説明図。
【図５】本発明の業務状況管理システムにおける反響入力の様子を、画面例を用いて示す説明図。
【図６】本発明の業務状況管理システムにおける来店入力の様子を、画面例を用いて示す説明図。
【図７】本発明の業務状況管理システムにおける飛込来店入力の様子を、画面例を用いて示す説明図。
【図８】本発明の業務状況管理システムにおける案内入力の様子を、画面例を用いて示す説明図。
【図９】本発明の業務状況管理システムにおける契約入力の様子を、画面例を用いて示す説明図。
【図１０】本発明の業務状況管理システムにおいて、ホワイトボード入力・修正画面を用いて入力内容の修正を行う様子を、画面例を用いて示す説明図。
【図１１】本発明の業務状況管理システムにおいて、ホワイトボード入力・修正画面を用いて引継ぎ作業を行う様子を、画面例を用いて示す説明図。
【図１２】本発明の業務状況管理システムにおいて、勤務状況入力画面を用いて勤務状況入力を行う様子を、画面例を用いて示す説明図。
【図１３】本発明の業務状況管理システムの仕入れ・関連業務情報入力画面を示す説明図。
【図１４】本発明の業務状況管理システムにおいて、名前表示順設定画面を用いて各スタッフの名前の表示順の上下を変更する様子を、画面例を用いて示す説明図。
【図１５】本発明の業務状況管理システムのタイムレポート画面（９：００時点のタイムレポートを表示したもの）を示す説明図。
【図１６】（ａ）〜（ｄ）は、それぞれ本発明の業務状況管理システムのタイムレポート画面を示す説明図。（ａ）は１２：００時点、（ｂ）は１５：００時点、（ｃ）は１７：００時点、（ｄ）は最終時点、でのタイムレポートを夫々表示したものである。
【符号の説明】
【００５９】
１  営業店
２  営業店端末
３  インターネット
４  本部
５  本部機器
６  データベース
７  ホワイトボード表示機能
８ａ  業務情報入力表示機能
８ｂ  業務情報自動集計表示機能
９ａ  ホワイトボード入力・修正画面表示機能
９ｂ  修正入力表示機能
１０ａ  勤務状況入力画面表示機能
１０ｂ  勤務状況入力表示機能
１０ｃ  勤務状況自動集計表示機能
１１ａ  仕入れ・関連業務情報入力画面表示機能
１１ｂ  仕入れ・関連業務情報入力機能
１１ｃ  仕入れ・関連業務情報自動集計表示機能
１２ａ  名前表示順設定画面表示機能
１２ｂ  表示順変更機能
１３ａ  集計・作成機能
１３ｂ  レポート送信機能
１４ａ  履歴検索機能
１４ｂ  検索結果表示機能
２０  ホワイトボード画面
６２  ホワイトボード入力・修正画面
７８  勤務状況入力画面
８８  仕入れ・関連業務情報入力画面
１０３  名前表示順設定画面
１０９  タイムレポート画面
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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