(57)【要約】【課題】  外勤の営業者が効率よく営業することができ、且つ、機密情報を適切に秘匿することのできる営業管理システ等を提供する。【解決手段】  外勤の営業パースンは、Ｗｅｂアクセス機能を有する携帯端末１を保持している。金融営業ＤＢ５には、様々な営業支援情報が格納されている。ＲＡＳ２は、携帯端末１からのアクセスに応答して、所定の認証処理を行い、認証ＯＫであれば、金融営業ＤＢ５から金融営業サーバ４を介して読み出した営業支援情報を提供する。また、金融営業サーバ４は、携帯端末１で入力された様々な営業情報をＲＡＳ２を介して受信して、金融営業ＤＢ５に格納し、また、更新要求を受信して金融営業ＤＢ５上の営業支援情報を更新する。これにより、営業パースンが携帯端末１を用いて、金融営業を管理する金融営業ＤＢ５にリモートからアクセスすることを可能とした。【選択図】  図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
営業パースンの営業活動を支援するための営業管理システムであって、
営業パースンにより使用され、情報を表示及び入力する機能を有する携帯通信端末と、
営業パースン別の営業支援情報を格納するデータベースと、
携帯通信端末からのアクセスに応答して、所定の認証処理を行う認証手段と、
前記認証手段により正当権限を有すると認証された携帯通信端末に、前記データベースから読み出した営業支援情報を提供する営業支援情報提供手段と、
前記認証手段により正当権限を有すると認証された携帯通信端末から新たな営業支援情報を受信し前記データベースに格納し、また、営業支援情報の更新要求を受信して前記データベース上の営業支援情報を更新する営業支援情報受信手段と、を備え、
営業パースンが携帯通信端末を用いて、データベース上の情報へアクセスすることを可能としたことを特徴とする営業管理システム。
【請求項２】
前記データベースは、営業パースン別の顧客と内容とを対応付けたスケジュールを記憶しており、
前記営業支援情報提供手段は、前記携帯通信端末からの要求に応答して、該当するスケジュールを前記データベースから読み出して提供する、
ことを特徴とする請求項１に記載の営業管理システム。
【請求項３】
前記携帯通信端末は、スケジュールについて、訪問結果・集金結果等の結果情報を入力する手段を備え、
前記営業支援情報受信手段は、結果情報を受信して、スケジュールに対応付けて前記データベースに記憶させる、
ことを特徴とする請求項２に記載の営業管理システム。
【請求項４】
前記データベースは、営業パースン別の顧客情報を記憶しており、前記営業支援情報提供手段は、前記携帯通信端末からの要求に応答して、該当する顧客情報を前記データベースから読み出して提供する、
ことを特徴とする請求項１乃至３の何れか１項に記載の営業管理システム。
【請求項５】
前記営業支援情報提供手段は、所定項目のクリックにより該項目にリンクされた新たな情報を供給する階層型のメニュー選択形式で前記営業支援情報を前記携帯通信端末に提供し、さらに、ユーザが項目を選択することにより入力を可能とするチェック入力形式で入力項目を前記携帯通信端末に提供する、
ことを特徴とする請求項１乃至４の何れか１項に記載の営業管理システム。
【請求項６】
銀行システム及び営業パースン用の携帯通信端末と連携し、営業パースンの営業活動を支援するための営業支援用コンピュータシステムであって、
営業パースン別の営業支援情報を格納するデータベースと、
携帯通信端末からのアクセスに応答して、所定の認証処理を行う認証手段と、
前記認証手段により正当権限を有すると認証された携帯通信端末に、前記データベースから読み出した営業支援情報を提供する営業支援情報提供手段と、
前記認証手段により正当権限を有すると認証された携帯通信端末から新たな営業支援情報を受信し前記データベースに格納し、また、営業支援情報の更新要求を受信して前記データベース上の営業支援情報を更新する営業支援情報受信手段と、を備え、
営業パースンが携帯通信端末を用いて、データベース上の情報へアクセスすることを可能としたことを特徴とする営業支援用コンピュータシステム。
【請求項７】
コンピュータを、
銀行システム及び営業パースン用の携帯通信端末と連携し、営業パースンの営業活動を支援するための営業支援システムとして動作させるためのコンピュータプログラムであって、
前記コンピュータを、
営業パースン別の営業支援情報を格納するデータベース、
携帯通信端末からのアクセスに応答して、所定の認証処理を行う認証手段、
前記認証手段により正当権限を有すると認証された携帯通信端末に、前記データベースから読み出した営業支援情報を提供する営業支援情報提供手段、
前記認証手段により正当権限を有すると認証された携帯通信端末から新たな営業支援情報を受信し前記データベースに格納し、また、営業支援情報の更新要求を受信して前記データベース上の営業支援情報を更新する営業支援情報受信手段、
として機能させることを特徴とするコンピュータプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、携帯端末を利用した営業管理システム、営業支援用コンピュータシステム、及び、プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来より、銀行・保険等の外勤営業者は、顧客先に赴き、顧客からの送金の依頼、融資の依頼、集金、年金用ファンドのセールス等、多岐にわたる営業活動を行っている。そして、営業活動の際には、携帯電話だけではなく、ＰＤＡ（Personal Digital Assistants）、パーソナルコンピュータ等を活用している。
なお、従来より、金融機関等が提供する、携帯電話等を利用したモバイルバンキングのサービスが一般的に広く利用されている（例えば、特許文献１、２参照）。
【特許文献１】特開２００２−１９７３９９号公報
【特許文献２】特開２００３−２８１３８１号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
しかしながら、上述した従来の営業活動では、銀行・保険等の外勤営業者が所持するＰＤＡ、パーソナルコンピュータに、顧客との取引に関する情報等の機密性が高い情報が記憶されている。このため、例えば、営業に使用されているＰＤＡ、パーソナルコンピュータ等を紛失した場合、記憶している機密性の高い情報が漏洩してしまう恐れがある。  
【０００４】
また、外勤営業者は、例えば、顧客先にて振込の依頼を受けると、銀行に戻ってから、勘定系システムがオフラインの状態で、依頼された振込の手続きを行っている場合が多い。
特許文献１及び２に開示されているように、ＩＴ技術を用いてユーザの利便性を向上する技術は存在するが、営業パースン自体の作業効率をＩＴ技術により向上することは、未開発の状態にある。
【０００５】
本発明は、上記実状に鑑みてなされたもので、外勤の営業者が効率よく営業することができ、且つ、機密情報を適切に秘匿することのできる営業管理システム、営業支援用コンピュータシステム、及び、プログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記目的を達成するため、この発明の第１の観点に係る営業管理システムは、
営業パースンの営業活動を支援するための営業管理システムであって、
営業パースンにより使用され、情報を表示及び入力する機能を有する携帯通信端末と、
営業パースン別の営業支援情報を格納するデータベースと、
携帯通信端末からのアクセスに応答して、所定の認証処理を行う認証手段と、
前記認証手段により正当権限を有すると認証された携帯通信端末に、前記データベースから読み出した営業支援情報を提供する営業支援情報提供手段と、
前記認証手段により正当権限を有すると認証された携帯通信端末から新たな営業支援情報を受信し前記データベースに格納し、また、営業支援情報の更新要求を受信して前記データベース上の営業支援情報を更新する営業支援情報受信手段と、を備え、
営業パースンが携帯通信端末を用いて、データベース上の情報へアクセスすることを可能としたことを特徴とする。
【０００７】
前記データベースは、例えば、営業パースン別の顧客と内容とを対応付けたスケジュールを記憶しており、前記営業支援情報提供手段は、前記携帯通信端末からの要求に応答して、該当するスケジュールを前記データベースから読み出して提供する。
【０００８】
前記携帯通信端末は、例えば、スケジュールについて、訪問結果・集金結果等の結果情報を入力する手段を備え、
前記営業支援情報受信手段は、結果情報を受信して、スケジュールに対応付けて前記データベースに記憶させる。
【０００９】
前記データベースは、例えば、営業パースン別の顧客情報を記憶しており、前記営業支援情報提供手段は、前記携帯通信端末からの要求に応答して、該当する顧客情報を前記データベースから読み出して提供する。
【００１０】
前記営業支援情報提供手段は、例えば、所定項目のクリックにより該項目にリンクされた新たな情報を供給する階層型のメニュー選択形式で前記営業支援情報を前記携帯通信端末に提供し、さらに、ユーザが項目を選択することにより入力を可能とするチェック入力形式で入力項目を前記携帯通信端末に提供する。
【００１１】
上記目的を達成するため、この発明の第２の観点に係る営業支援用コンピュータシステムは、
銀行システム及び営業パースン用の携帯通信端末と連携し、営業パースンの営業活動を支援するための営業支援用コンピュータシステムであって、
営業パースン別の営業支援情報を格納するデータベースと、
携帯通信端末からのアクセスに応答して、所定の認証処理を行う認証手段と、
前記認証手段により正当権限を有すると認証された携帯通信端末に、前記データベースから読み出した営業支援情報を提供する営業支援情報提供手段と、
前記認証手段により正当権限を有すると認証された携帯通信端末から新たな営業支援情報を受信し前記データベースに格納し、また、営業支援情報の更新要求を受信して前記データベース上の営業支援情報を更新する営業支援情報受信手段と、を備え、
営業パースンが携帯通信端末を用いて、データベース上の情報へアクセスすることを可能としたことを特徴とする。
【００１２】
上記目的を達成するため、この発明の第３の観点に係るコンピュータプログラムは、
コンピュータを、銀行システム及び営業パースン用の携帯通信端末と連携し、営業パースンの営業活動を支援するための営業支援システムとして動作させるためのコンピュータプログラムであって、
前記コンピュータを、
営業パースン別の営業支援情報を格納するデータベース、
携帯通信端末からのアクセスに応答して、所定の認証処理を行う認証手段、
前記認証手段により正当権限を有すると認証された携帯通信端末に、前記データベースから読み出した営業支援情報を提供する営業支援情報提供手段、
前記認証手段により正当権限を有すると認証された携帯通信端末から新たな営業支援情報を受信し前記データベースに格納し、また、営業支援情報の更新要求を受信して前記データベース上の営業支援情報を更新する営業支援情報受信手段、
として機能させることを特徴とする。
【発明の効果】
【００１３】
本発明によれば、外勤営業者が効率よく営業することができ、且つ、機密情報を適切に秘匿することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１４】
以下、本発明の実施の形態を、銀行の外勤営業者が、顧客から振込取引の依頼を受け付ける金融営業システムを例に、図面を参照して説明する。
【００１５】
この実施の形態に係る金融営業システムは、図１に示すように、銀行の外勤営業者が所持する携帯端末１と、銀行（営業管理部）における、ＲＡＳ（リモートアクセスサーバ）２と、金融営業端末３と、金融営業サーバ４と、金融営業ＤＢ５と、通信制御装置６と、銀行（営業管理部）におけるこれらを接続するＬＡＮ７と、銀行（計算センタ）における勘定系ホスト８と、を備える。
【００１６】
なお、携帯端末１と金融営業サーバ４とは、ＲＡＳ２を介して接続され、また、勘定系ホスト８と銀行（営業管理部）とは、通信制御装置６を介して接続される。
【００１７】
携帯端末１は、銀行の外勤営業者が使用する電話機であり、少なくとも、通信部、表示部、操作部、制御部等を備える。携帯端末１は、電子メールを送受信する機能、画像撮影・画像閲覧する機能、を有する。なお、携帯端末１は、無線通信可能なＰＤＡなどでもよい。
【００１８】
ＲＡＳ２は、一方で、インターネットなどの通信ネットワークを介して携帯端末１と接続され、他方で、金融営業サーバ４とに接続されており、携帯端末１と金融制御サーバ４との間のデータ通信を制御する。
【００１９】
具体的には、ＲＡＳ２は、図２に示すようにＷｅｂサーバ２Ａとメールサーバ２Ｂとを備える。
ＲＡＳ２のＷｅｂサーバ２Ａは、ＣＧＩを備え、金融営業サーバ４のインタフェース４Ｂから提供された情報に基づいてＷｅｂページを生成して携帯端末１に提供する。また、携帯端末１がウエブページ上に入力したデータを、インタフェース４Ｂを介して金融営業サーバ４に提供する。
【００２０】
Ｗｅｂサーバ２Ａは、図３に示すような、ＩＤとパスワードとを対応付けた認証情報を記憶しており、認証機能を備え、後述する様々な画面のうち、基本的なものについては予め用意して記憶している。
【００２１】
また、ＲＡＳ２のメールサーバ２Ｂは、金融営業サーバ４から提供された電子メールをネットワーク上に送信し、また、特定のアドレス宛の電子メールを受信して、その内容を解析し、必要な情報を抽出し、金融営業サーバ４に提供する。
【００２２】
金融営業端末３は、例えば、パーソナルコンピュータ等から構成され、銀行（営業管理部）の営業管理者によって操作され、様々な情報を入出力する。
【００２３】
金融営業サーバ４は、例えば、ワークステーション、サーバ等の情報処理装置から構成され、いわゆるＳＦＡ（Sales Force Automation；パソコンやインターネットなどの情報通信技術を駆使して企業の営業部門を効率化すること）機能を備えるＣＲＭ機能・営業管理機能を備える。具体的には、各営業パースンのスケジュール管理及び顧客情報の管理、顧客別の営業情報の管理、勘定系の情報へのアクセス及びその写し（コピー）の保持・管理などの機能を備え、様々な情報を金融営業端末３とＲＡＳ２を介した携帯端末１に提供する。
【００２４】
金融営業サーバ４は、内部的には、図２に示すように、従来から存在する金融営業サーバ４の本体４Ａと、携帯端末１からの金融営業サーバ本体４Ａへのアクセスを可能とするインタフェース４Ｂとを備える。インタフェース４Ｂの存在により、金融営業サーバ本体４Ａは、金融営業端末３からのアクセスと同様の応答を認証済みの携帯端末１に許容する。
【００２５】
金融営業ＤＢ（データベース）５は、例えば、ハードディスク装置等の書き換え可能な記憶装置から構成され、金融営業サーバ４が使用するデータ、具体的には、各営業パースンのスケジュール情報、顧客情報、顧客別の営業情報、勘定系情報の写し（コピー）などを格納する。
図４は、金融営業ＤＢ５に格納される情報の一例を示す。（ａ）は、スケジュール情報の例である。（ｂ）は、顧客に関する情報の例、（ｃ）は従業員に関する情報である。
【００２６】
通信制御装置６は、例えば、ルータ、ゲートウェイ等から構成され、銀行（営業管理部）のシステムと勘定系ホスト８とを通信接続する。
【００２７】
勘定系ホスト８は、銀行（計算センタ）等に設置される勘定系ホストシステムであり、例えば、顧客元帳等のデータベースを管理する。勘定系ホスト８は、通信制御装置６を介して銀行（営業管理部）と接続され、振込等の取引に関するデータを送受信する。
【００２８】
次に、上記構成のシステムの動作と、該システムを用いた営業活動の動作とを説明する。
なお、各営業パースンは、この金融営業システムを、自己の携帯端末１と金融営業端末３のいずれでも使用できる。ただし、金融営業端末３で使用する場合には、従来のＬＡＮを介した社内システムの利用と類似の構成となるため、以下では、主に携帯端末１を使用する例を説明する。
【００２９】
（認証・ログイン）
携帯端末１を使用して、この営業支援システムを使用するものは、所定のＵＲＬにアクセスして、ＲＡＳ２のＷｅｂサーバ２Ａが提供する認証画面を読み出し、ここに、ＩＤとパスワードとを入力して、送信する。
ＲＡＳ２は、入力されたＩＤとパスワードの対が、図３に示す構成の認証情報として登録されているか否かを判別し、登録されていれば、認証ＯＫとしてアクセスを可能とし、図５に例示するメインメニュー画面を送信する。一方、登録されていなければ、認証失敗として再入力画面などのエラー画面を返送する。
【００３０】
（業務選択）
携帯端末１は、ＲＡＳ２からのメインメニュー（図５）を画面に表示する。このメニューは、複数の選択項目を有し、各選択項目はハイパーリンクでより詳細な次の画面にリンクが張られている。
営業パースンは、このメインメニュー上で、任意の業務を選択する。
【００３１】
メインメニューの選択項目は、任意であるが、例えば、「外訪準備」、「外訪中」、「帰店後処理」、「訪問予定作成」、「預り管理」、「見込／流出」、「情報検索」、「目標実績管理」等が予定される。
「外訪準備」は、例えば、訪問スケジュールや、訪問予定顧客の状況、訪問目的、訪問内容などを閲覧するための項目である。
「外訪中」は、例えば、預金等の獲得状況の登録（集金）を行ったり、訪問結果、例えば、面談者、次回訪問日、訪問時間などを入力・登録する処理を行うための項目である。
【００３２】
「帰店後処理」は、集金した現金の精査、完了報告などを入力・登録するための処理を行うための項目である。
「訪問予定作成」は、訪問予定を作成する処理を行うための項目である。
「預り管理」は、外勤で預かって来たものの確認や返却予定を確認するための処理を行うための選択項目である。
「見込／流出」は、訪問中に新規預金や解約の状況を掴んだ場合に、登録する処理を行うための選択項目である。
【００３３】
「情報検索」は、任意の情報、例えば、見込み予約、年金対象先、大口取引、満期到来先、定期積み立て未セット、公共領域未セット先、マル優利用先一覧、ボーナス預金実績先、中元・歳暮対象先、訪問頻度、定期積み立て延滞先、顧客一覧などの情報を検索して表示させるための選択項目である。
「目標実績管理」は、預金と諸項目の設定目標、月中の獲得実績、業績の進捗状況を自己管理するための処理を行うための選択項目である。
【００３４】
以下、図５のメインメニューで選択された項目別にその処理を説明する。
【００３５】
（訪問予定作成）
図５のメインメニュー上で、「訪問予定作成」が選択されると、ＲＡＳ２内のＷｅｂサーバ２Ａに提供される。Ｗｅｂサーバ２Ａは、これに応答して、図６に示すような訪問予定作成画面を携帯端末１に提供し、営業パースンは、実行したい処理に対応する項目を選択する。携帯端末１は、選択された項目をＲＡＳ２に通知する。ＲＡＳ２内のＷｅｂサーバ２Ａは、選択された項目に対応する画面を提供する。
【００３６】
例えば、図６の訪問予定作成画面上で、「新規訪問予定作成」が選択されると、Ｗｅｂサーバ２Ａは、図７に示すような「新規訪問予定登録」画面を携帯端末１に提供する。
営業パースンは、表示内容に従って、訪問先、訪問予定日時時刻、メモ、重要度、訪問時間、訪問目的などを入力する。なお、定型的な訪問目的に関しては、図８に示すような営業目的登録画面を表示して、選択入力が可能なようにされている。これにより、文字入力がしづらい携帯端末１でも、容易に定型事項を入力できる。
【００３７】
営業パースンが画面上の「登録」を操作すると、入力情報は、Ｗｅｂサーバ２Ａに通知され、さらに、この情報がインタフェース４Ｂを介して金融営業サーバ４のＳＦＡプログラムに提供され、ログイン時に使用されたＩＤで特定される営業パースンのスケジュールに図４（ａ）に示すように追加登録される。
【００３８】
さらに、ＳＦＡプログラムは、提供されたスケジュールに関し、例えば、会社名などから、金融営業データベース５に登録されている情報を適宜抽出し、訪問予定に追加したりリンクを張ったりする。例えば、訪問先の企業情報、取引履歴、訪問履歴などの情報を追加したり、リンクを張ったりする。
【００３９】
なお、このようにして登録されたスケジュールは、既知の任意の手法を用いて、修正・変更・確認が可能である。
【００４０】
また、後述する検索処理により、所定の条件に合致する顧客を検索し、検索した顧客への訪問予定を設定できるようにすることも当然可能である。この場合には、検索された種々の情報を訪問予定にリンクさせることができる。
【００４１】
（外訪準備）
図５のメインメニュー上で、「外訪準備」が選択されると、Ｗｅｂサーバ２Ａは、金融営業サーバ４を介して、例えば、図９に示すような当日の訪問予定を金融営業ＤＢ５から読み出し、画面を合成して送信し、携帯端末１に表示する。
【００４２】
営業パースンは、この表示を参照して、さらに、リンク情報を辿って、例えば、図１０や図１１に示すような詳細情報を読み出すことにより、訪問予定や、訪問目的、訪問先の詳細情報（顧客属性（家族情報、口座情報等））を確認し、訪問に備える。
【００４３】
（外訪中）
メインメニュー上で、「外訪中」が選択されると、図９に示した訪問予定先一覧画面と同様の画面が表示される。このうちに任意の訪問先を選択すると、図１２に示すような、訪問結果を登録するための画面が表示され、さらに、図１３に示すコメントなどのテキスト情報を入力する画面や、図１４に示すような定期預金集金情報、図１５に示すような流動性預金（普通預金、当座預金等）集金画面を表示し、適宜集金した情報を入力する。そして、「集金」ボタンを押すと、図１６に示すような「券種」を登録する画面が表示され、券種を登録する。
【００４４】
これらの情報は、全て、ＲＡＳ２と金融営業サーバ４を介して金融営業ＤＢ５に格納され、帰店後の処理に利用される。
【００４５】
営業パースンは、同様の処理を、預かり品、例えば、通帳・証書について同様の処理を行う。
【００４６】
（帰店後処理）
図５のメインメニュー上で、「帰店後処理」が選択されると、図１７に示す処理画面が表示される。
図１７のメニュー画面で、「現金精査」を選択すると、図１８に示すような当日の預り金の種別合計を示す情報が表示される。当然、この画面には、外訪中処理で入力した預り金の情報が反映されている。さらに、項目を選択すると、訪問先別の預り金情報が図１９に示すように表示される。営業パースンは、表示を参考に、現金類を確認する。
【００４７】
（預り管理）
オフィスに戻った営業パースンは、図５のメインメニュー上で、「預り管理」を選択する。すると、図２０に示すように、外訪中処理で入力された預り品、例えば、現金・貯金通帳などの一覧が表示される。営業パースンは、画面表示を参考に、預り品を確認する。また、返却予定を確認又は設定する。返却予定も金融営業ＤＢ５に格納され、以後の参照が可能である。
【００４８】
（見込／流出）
営業パースンは、訪問中に新規預金や解約の情報を掴んだ場合には、これを登録する。金融営業サーバ４は、ログイン時のＩＤに基づいて、金融営業ＤＢ５に登録されている従業員情報に基づいてその上司とそのメールアドレスを読み出し、そのメールアドレス宛に得られた情報を通知するメールを作成し、これをＲＡＳ２のメールサーバ２Ｂを介して送信する。これにより、上司が対応することができる。なお、メールの送付先は上司に限らず任意である。
【００４９】
（情報検索）
営業パースンは、図５のメインメニュー上で、図示せぬ「情報検索」を選択することにより、適宜、情報を検索することができる。
情報検索を選択すると、例えば、図２１に示すような検索画面が表示され、検索条件を設定し、ＲＡＳ２を介してこれを金融営業サーバ４に提供する。金融営業サーバ４は、金融営業ＤＢ５を検索して、検索結果をＲＡＳ２を介して携帯端末１に返送する。
携帯端末１は、この検索結果を用いて、前述のスケジュールを設定したり、見込／流出処理を行うことが可能である。
【００５０】
（目標実績管理）
営業パースンの営業実績は、上述のようにして日々金融営業ＤＢ５に格納される。一方、各営業パースンの年次目標、月次目標、週次目標等の目標は管理者などにより、金融営業ＤＢ５に格納される。
金融営業サーバ４は、両情報を適宜加工し、例えば、バッチ処理で深夜などに様々な情報を作成しておく。
【００５１】
営業パースンが、自己の目標や実績を確認する場合には、図５のメインメニュー上で、図示せぬ「目標実績管理」を選択する。すると、金融営業サーバ４は、作成しておいた目標や達成度の情報から適切なページを作成して、携帯端末１に送信する。
営業パースンは、自己の携帯端末１の画面上で自己の目標や実績を確認することができる。
【００５２】
以上説明したように、本実施の形態によれば、外勤の営業者が効率よく営業することができる。また、携帯端末１内には、機密情報を格納しないので、機密情報を適切に秘匿することができる。
【００５３】
なお、この発明は上記実施の形態に限定されず、種々の変形及び応用が可能である。例えば、上記実施の形態においては、携帯端末１としてウエブ参照機能を有する携帯電話を例示したが、ＰＤＡやノートパソコンでもよい。ただし、これらの場合には、参照した情報が内部に蓄積されないように、例えば、タイマ割り込みにより、画像キャッシュをクリアする等の処理を行うことが望ましい。
【００５４】
また、上記システムにおける各装置やＤＢの構成は、任意に変更可能である。
また、金融営業サーバ４は、協同して動作する複数台のコンピュータシステムから構成されてもよく、各サーバの機能を１台のコンピュータシステムで統合して実現してもよい。
【００５５】
なお、この発明の実施の形態に係る金融営業システムは、専用の装置によらず、通常のコンピュータシステムを用いて実現可能である。例えば、ネットワークカード等を備えた上述のいずれかを実行するためのプログラムを格納した媒体（フレキシブルディスク、ＣＤ−ＲＯＭ、ＤＶＤ−ＲＯＭ等）から当該プログラムをインストールすることにより、上述の処理を実行する金融営業システムを構成することができる。
【００５６】
また、コンピュータにプログラムを供給するための手法は、任意である。例えば、通信回線、通信ネットワーク、通信システム等を介して供給してもよい。一例を挙げると、通信ネットワークの掲示板（ＢＢＳ）に当該プログラムを掲示し、これをネットワークを介して搬送波に重畳して配信する。
そして、このプログラムを起動し、ＯＳ（Operating System）の制御下で、他のアプリケーションプログラムと同様に実行することにより、上述の処理を実行することができる。
【図面の簡単な説明】
【００５７】
【図１】本発明の実施の形態に係る金融営業システムの構成の一例を示すブロック図である。
【図２】図１に示すＲＡＳと金融営業サーバの構成例を示す図である。
【図３】図１に示すＲＡＳに格納される営業パースン別のＩＤ（識別情報）とログインパスワードとの構成を示す図である。
【図４】図１に示す金融営業ＤＢに格納されるデータの例を示し、（ａ）は、スケジュール情報の例、（ｂ）は、顧客情報の例、（ｃ）は、従業員情報の例を示す。
【図５】メインメニュー画面の例である。
【図６】訪問予定作成メニュー画面の例である。
【図７】新規訪問予定登録画面の例である。
【図８】営業目的登録画面の例である。
【図９】訪問予定先一覧画面の例である。
【図１０】訪問予定詳細画面の例である。
【図１１】顧客基本情報の表示例である。
【図１２】訪問結果登録画面の例である。
【図１３】訪問結果登録画面の例である。
【図１４】定期預金集金情報登録画面の例である。
【図１５】流動性預金（普通預金、当座預金等）集金画面の例である。
【図１６】入金券種内訳画面の例である。
【図１７】帰店後処理画面の例である。
【図１８】帰店後処理画面の例である。
【図１９】帰店後確認画面の例である。
【図２０】預り品確認画面の例である。
【図２１】顧客検索画面の例である。
【符号の説明】
【００５８】
１      携帯端末
２      ＲＡＳ
２Ａ    Ｗｅｂサーバ
２Ｂ    メールサーバ
３      金融営業端末
４      金融営業サーバ
４Ａ    本体
４Ｂ    インタフェース
５      金融営業データベース
６      通信制御装置
７      ＬＡＮ
８      勘定系ホスト
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
2006004369.tif 000014
【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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【図２０】
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【図２１】
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