(57)【要約】【課題】商品購入時に販売店がユーザ登録を代行するサービスを少ない負担で容易に実施できるようにする。【解決手段】ＰＯＳ端末は、販売商品がユーザ登録可能な商品か否かを判断する。そしてユーザ登録可能と判断された販売商品のユーザ登録を促す。ここで、販売商品のユーザ登録が指令されると、顧客識別情報入力手段を介して入力された顧客識別情報に関連付けされた顧客情報及び当該販売商品の属性情報からユーザ登録の際に記録が必要な項目の情報を収集する。そして収集した情報を、顧客識別情報入力手段を介して入力された顧客識別情報で識別される顧客のユーザ登録情報として出力する。【選択図】      図９
2006004251.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
商品データ入力手段及び顧客識別情報入力手段を有し、前記商品データ入力手段を介して入力された商品データを、前記顧客識別情報入力手段を介して入力された顧客識別情報で識別される顧客に対する販売商品のデータとして処理する商品販売データ処理装置において、
前記販売商品がユーザ登録可能な商品か否かを判断する商品判断手段と、
この商品判断手段によりユーザ登録可能と判断された販売商品のユーザ登録を促すユーザ登録促進手段と、
前記ユーザ登録可能と判断された販売商品のユーザ登録が指令されると、前記顧客識別情報入力手段を介して入力された顧客識別情報に関連付けされた顧客情報及び当該販売商品の属性情報からユーザ登録の際に記録が必要な項目の情報を収集するユーザ登録情報収集手段と、
このユーザ登録情報収集手段により収集した情報を前記顧客識別情報入力手段を介して入力された顧客識別情報で識別される顧客のユーザ登録情報として出力するユーザ登録情報出力手段と、
を具備したことを特徴とする商品販売データ処理装置。
【請求項２】
ユーザ登録先毎にユーザ登録の際に記録が必要な項目を設定するユーザ登録項目設定手段と、
ユーザ登録が指令された販売商品のユーザ登録先を判定するユーザ登録先判定手段とをさらに具備し、
前記ユーザ登録情報収集手段は、前記ユーザ登録可能と判断された販売商品のユーザ登録が指令されると、このユーザ登録が指令された販売商品のユーザ登録先を前記ユーザ登録先判定手段により判定し、そのユーザ登録先でユーザ登録の際に記録が必要な項目を前記ユーザ登録項目設定手段により設定された情報から取得して、当該項目に関する情報を、前記顧客識別情報入力手段を介して入力された顧客識別情報に関連付けされた顧客情報及び当該販売商品の属性情報の中から収集することを特徴とする請求項１記載の商品販売データ処理装置。
【請求項３】
ユーザ登録先毎にユーザ登録情報の出力形式を設定する出力形式設定手段をさらに具備し、
前記ユーザ登録情報出力手段は、前記ユーザ登録先判定手段により判定されたユーザ登録先での出力形式を前記出力形式設定手段により設定された情報から取得し、その出力形式に基づいて前記ユーザ登録情報収集手段により収集した情報を前記顧客識別情報入力手段を介して入力された顧客識別情報で識別される顧客のユーザ登録情報として出力することを特徴とする請求項２記載の商品販売データ処理装置。
【請求項４】
通信手段を介してユーザ登録先のサーバと接続され、
前記ユーザ登録先判定手段により判定されたユーザ登録先での出力形式が伝送出力であるとき、前記ユーザ登録情報出力手段は、前記通信手段を介して当該ユーザ登録先のサーバに前記ユーザ登録情報を出力することを特徴とする請求項３記載の商品販売データ処理装置。
【請求項５】
プリンタと接続され、
前記ユーザ登録先判定手段により判定されたユーザ登録先での出力形式が印刷出力であるとき、前記ユーザ登録情報出力手段は、前記プリンタを介して前記ユーザ登録情報を印刷出力することを特徴とする請求項３または４記載の商品販売データ処理装置。
【請求項６】
前記ユーザ登録情報出力手段により出力したユーザ登録情報の履歴を保存するユーザ登録履歴保存手段をさらに具備したことを特徴とする請求項１乃至５のいずれか１項に記載の商品販売データ処理装置。
【請求項７】
前記ユーザ登録促進手段は、販売データが処理された販売商品の明細を表示する表示部に、ユーザ登録可能な商品の明細に対応付けてユーザ登録指令ボタンを表示させる手段であり、
前記ユーザ登録指令ボタンが操作されると、そのユーザ登録指令ボタンに対応付けられた販売商品のユーザ登録が指令されたとみなしてユーザ登録情報収集手段及びユーザ登録情報出力手段を実行させることを特徴とする請求項１乃至６のいずれか１項に記載の商品販売データ処理装置。
【請求項８】
前記ユーザ登録促進手段は、１顧客による販売商品の中でユーザ登録可能と判断された全販売商品のユーザ登録を一括して指令する一括登録指令ボタンを前記表示部に表示させる手段を含み、
前記一括登録指令ボタンが操作されると、前記商品判断手段によりユーザ登録可能と判断された全ての販売商品に対してユーザ登録情報収集手段及びユーザ登録情報出力手段を順次実行させることを特徴とする請求項７記載の商品販売データ処理装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ＰＯＳ（Point Of Sales）端末等の商品販売データ処理装置に関わり、特に、メーカへのユーザ登録が求められる商品、例えばコンピュータ・ハードウェアやソフトウェア等のコンピュータ関連商品を販売する小売店で利用される商品販売データ処理装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
例えばコンピュータ・ハードウェアやソフトウェア等のコンピュータ関連商品を製造するメーカでは、自社製品を購入した顧客に対して製品のサポートや優待サービス等を的確に行うために、自分が購入者であることを知らせる、いわゆるユーザ登録を顧客に求めている。
【０００３】
従来、ユーザ登録は、製品と一緒に梱包された専用葉書に顧客が氏名，住所等の必要事項を記入してメーカに郵送するか、自宅のパソコン等を利用してインターネット経由でメーカのＷｅｂサイトにアクセスし、ユーザ登録用Ｗｅｂページに必要事項を入力することによって行われていた。
【０００４】
そして、このようなユーザ登録を容易にする従来技術として、商品購入の際にクレジットカードのデータ記憶領域に商品属性を含む購入データを記録し、コンピュータに接続されたカードリーダでクレジットカードに記録された購入データを読み出すと、コンピュータに組み込まれた専用ドライバによって当該購入データから特定されるメーカのホームページのＵＲＬを検索してそのホームページにアクセスし、そのホームページの画面上でユーザに対してユーザ登録を促すものがあった（例えば、特許文献１参照）。
【特許文献１】特開２００３−３４６２４４公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、上述した従来技術を実施したとしても、商品購入者が自分でユーザ登録をしなければならない点は変わりないので、商品購入者にとって製品のサポートや優待サービス等は魅力であるもののユーザ登録作業が煩雑に感じられ、ユーザ登録率の大幅な向上を期待できるものではなかった。
【０００６】
本発明はこのような事情に基づいてなされたもので、その目的とするところは、商品購入時に販売店がユーザ登録を代行するサービスを少ない負担で容易に実施できる商品販売データ処理装置を提供しようとするものである。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明は、商品データ入力手段、例えばキーボードやスキャナを有するとともに、顧客識別情報入力手段、例えばポイントカード等に記録された顧客ＩＤを読取り入力する手段を有し、商品データ入力手段を介して入力された商品データを、顧客識別情報入力手段を介して入力された顧客識別情報で識別される顧客に対する販売商品のデータとして処理する商品販売データ処理装置、例えばＰＯＳ端末において、販売商品がユーザ登録可能な商品か否かを判断する商品判断手段と、この商品判断手段によりユーザ登録可能と判断された販売商品のユーザ登録を促すユーザ登録促進手段と、ユーザ登録可能と判断された販売商品のユーザ登録が指令されると、顧客識別情報入力手段を介して入力された顧客識別情報に関連付けされた顧客情報及び当該販売商品の属性情報からユーザ登録の際に記録が必要な項目の情報を収集するユーザ登録情報収集手段と、このユーザ登録情報収集手段により収集した情報を、顧客識別情報入力手段を介して入力された顧客識別情報で識別される顧客のユーザ登録情報として出力するユーザ登録情報出力手段とを備えたものである。
【発明の効果】
【０００８】
かかる手段を講じた本発明によれば、商品購入時に販売店がユーザ登録を代行するサービスを少ない負担で容易に実施でき、顧客サービスの向上、さらにはユーザ登録率の大幅な向上が期待できる商品販売データ処理装置を提供できるものである。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００９】
以下、本発明を実施するための最良な形態について、図面を用いて説明する。  
なお、この実施の形態は、ＰＯＳシステムがそれぞれ構築された複数のチェーン店舗を本部が統轄するスーパーマーケット，コンビニエンスストア等の量販店システムに本発明を適用した場合であり、特に、いずれかのチェーン店舗で会員になった顧客に対して買上金額等に応じたポイントを付与するポイントサービス制度を導入している場合である。
【００１０】
図１は本実施の形態である量販店システムの全体構成図である。本システムは、各チェーン店舗にそれぞれ設置され、店舗業務を一元的に管理するコンピュータ、いわゆるストアサーバ１と、本部に設置され、本部業務を一元的に管理するコンピュータ、いわゆる本部サーバ２とを、本部・店舗間専用ネットワーク３を介して相互通信自在に接続している。本部サーバ２は、ユーザ登録を顧客に求めている商品の製造元であるメーカ別に、後述するユーザ登録情報を蓄積保存するメーカ別ファイル４を有している。また、このメーカ別ファイル４に蓄積保存されたユーザ登録情報をユーザ登録リストとして印刷可能なプリンタ５を接続している。さらに、このメーカ別ファイル４に蓄積保存されたユーザ登録情報をそれぞれ該当するメーカの主幹コンピュータであるメーカサーバ６に送信するための通信手段として、インターネット等の公衆ネットワーク７と接続している。因みに、各メーカサーバ６には、そのメーカに対するユーザ登録情報を保管するためのユーザ登録ファイル８が設けられている。
【００１１】
各ストアサーバ１は、店舗データベース９，顧客データベース１０，商品データベース１１及びメーカデータベース１２を保管している。なお、これらのデータベース９〜１２は、そのマスタデータを本部サーバ２が管理しており、店舗営業日の開店前に各データベース９〜１２の更新データが本部・店舗間専用ネットワーク３を介して各ストアサーバ１に配信されて、各データベース９〜１２が最新の状態に更新されるようになっている。
【００１２】
店舗データベース９には、図２に示すように、各チェーン店舗に対してそれぞれ設定された店舗識別情報としての店舗コード別に、店舗名，店舗所在地（住所），電話番号等の店舗固有データが登録されている。
【００１３】
顧客データベース１０には、図３に示すように、会員となった各顧客に対してそれぞれ設定された顧客識別情報としての顧客ＩＤ別に、氏名，性別，職業，住所，電話番号，メールアドレス，累計ポイント，ユーザ登録履歴情報等の顧客固有データが登録されている。
【００１４】
商品データベース１１には、図４に示すように、各商品に対してそれぞれ設定された商品識別情報としての商品コード別に、商品名，価格，メーカコード，ユーザ登録フラグ等の商品固有データが登録されている。メーカコードは、該当する商品の製造元であるメーカを特定するコードである。ユーザ登録フラグは、そのメーカからユーザ登録が求められている商品か否かを識別するフラグであって、この実施の形態では、ユーザ登録フラグが“１”の場合はユーザ登録可（ユーザ登録が求められている）とし、“０”の場合はユーザ登録不可（ユーザ登録が求められていない）とする。
【００１５】
メーカデータベース１２は、自社商品を購入した顧客に対してユーザ登録を求めるメーカに対してそれぞれ設定されたメーカ識別情報としてのメーカコード別に、メーカ名，ユーザ登録項目，出力形式等のメーカ固有データが登録されている。ユーザ登録項目は、少なくとも１つのメーカでユーザ登録の際に記録が求められる各項目毎に、対応するメーカで記録が必要な項目か否かを“１”（記録必要），“０”（記録不要）で示した情報であって、本実施の形態では、氏名，住所，性別，職業，電話番号，メールアドレスの個人データ項目と、商品名及び品番の商品データ項目と、購入店舗名，購入店住所及び購入店電話番号の購入店データ項目に関して、それぞれ“１”または“０”が設定されている（ユーザ登録項目設定手段）。出力形式は、対応するメーカへのユーザ登録情報の出力形式を設定する情報であって、本実施の形態では、テキストデータによる送信出力（以下、「テキスト」と簡略する）と、Ｗｅｂメールを利用した送信出力（以下、「Ｗｅｂ」と簡略する）と、ユーザ登録リストの印刷出力（以下、「印刷」と簡略する）の３形式のなかからいずれか１形式を選択（“１”）し、残りを非選択（“０”）とする（出力形式設定手段）。
【００１６】
また、各ストアサーバ１は、それぞれ自店舗内に設置されている１乃至複数台のＰＯＳ端末１３を、ＬＡＮ（Local Area Network）等の通信回線１４を介して相互通信自在に接続している。
【００１７】
ＰＯＳ端末１３は、商品データ入力手段としてキーボード３０とスキャナ３８を有するとともに、顧客識別情報入力手段としてポイントカード１５に記録された顧客ＩＤを読取り入力するカードインターフェイス２６を有する。そして、商品データ入力手段を介して入力された商品データを、顧客識別情報入力手段を介して入力された顧客識別情報で識別される顧客に対する販売商品のデータとして処理する商品販売データ処理装置として機能するものとなっており、その要部構成を図６のブロック図にて示す。
【００１８】
すなわちＰＯＳ端末１３は、制御部本体としてＣＰＵ（Central Processing Unit）２１を搭載している。また、プログラム等の固定的データが予め格納されたＲＯＭ（Read Only Memory）２２、データを書換え自在に記憶する種々のメモリエリアが形成されたＲＡＭ（Random Access Memory）２３、現在の日付及び時刻を計時する時計部２４、前記通信回線１４を通じて前記ストアサーバ１との間で行うデータ通信を司る通信インターフェイス２５、前記顧客識別情報入力手段としてのカードインターフェイス２６、モードスイッチ２７の信号入力とドロワ２８へ信号出力とを行うＩ／Ｏ（Input／Output）ポート２９、キーボード３０から操作キーに対応したキー信号を取り込むキーボードコントローラ３１、オペレータ用ディスプレイ３２に対する画面表示を制御する表示コントローラ３３、客用表示器３４にデータを表示させる表示コントローラ３５、レシート印字等を行うプリンタ３６の駆動を制御するプリンタコントローラ３７、スキャナ３８にてスキャニングされたバーコードデータを取り込むスキャナコントローラ３９等の各部を、ＰＯＳ端末１３は搭載している。前記ＣＰＵ２１と、ＲＯＭ２２，ＲＡＭ２３，時計部２４，通信インターフェイス２５，カードインターフェイス２６，Ｉ／Ｏポート２９及び各種入出力機器のコントローラ３１，３３，３５，３７，３９とは、アドレスバス，データバス等のバスライン４０により接続されている。
【００１９】
キーボード３０は、顧客に対して販売する商品の商品コード，販売数量等を置数入力する商品データ入力手段として機能し、スキャナ３８は、同商品に付された商品コードのバーコードをスキャニング入力する商品データ入力手段として機能する。オペレータ用ディスプレイ３２は、販売データが処理された販売商品の商品名，価格，販売数量等の明細をオペレータに対して表示する表示部として機能し、客用表示器３４は、同明細を買物客に対して表示する表示部として機能する。オペレータ用ディスプレイ３２は、タッチパネル付のディスプレイである。
【００２０】
かかる構成のＰＯＳ端末１３は、本発明に関わるメモリエリアとして、図７に示すように、カードインターフェイス２６で読取ったカードデータを一時記憶するカードデータメモリ４１、カードフラグＣＦを記憶するフラグメモリ４２、一括登録カウンタＮを記憶するカウンタメモリ４３、１顧客に対する商品販売データとして商品コード，商品名，価格，数量及びユーザ登録管理番号のレコードを記憶する商品販売データメモリ４４をＲＡＭ２３に形成している。
【００２１】
しかして本実施の形態では、モードスイッチ２７により「登録」モードが選択されると、ＣＰＵ２１が図８の流れ図に示す手順で各部を制御するように、ＰＯＳ端末１３のプログラムを構成している。
【００２２】
先ずＣＰＵ２１は、ＳＴ（ステップ）１として初期化処理を行う。具体的には、ＲＡＭ２３のカードデータメモリ４１及び商品販売データメモリ４４をクリアする。また、フラグメモリ４２のカードフラグＣＦと、カウンタメモリ４３の一括登録カウンタＮを“０”にする。さらに、オペレータ用ディスプレイ３２の画面を、図１１に示すように、１顧客に対して販売する商品の商品名，価格，数量や合計金額等を表示するためのエリアが形成された商品登録画面５０とする。
【００２３】
次に、ＣＰＵ２１は、ＳＴ２としてカードフラグＣＦが“１”か否かを判断する。この場合、カードフラグＣＦは“０”なので、ＣＰＵ２１は、ＳＴ３としてポイントカード１５のカードデータ読取り有無を判断する。ここで、カードデータを読取り入力していない場合には、ＣＰＵ２１は、ＳＴ４として商品登録の有無を判断する。ここで、商品登録が行われていない場合には、ＣＰＵ２１は、ＳＴ２のカードフラグ判断処理に戻る。すなわちＣＰＵ２１は、ポイントカード１５のカードデータが読取られるか、商品登録が行われるのを待機する。
【００２４】
カードインターフェイス２６を介してポイントカード１５のカードデータが読取られると、ＣＰＵ２１は、ＳＴ３にてポイントカード１５のカードデータ読取り有りと認識し、ＳＴ５としてそのカードデータに含まれる顧客ＩＤをカードデータメモリ４１に記憶する。また、ＳＴ６としてカードフラグＣＦを“１”に更新したならば、ＳＴ２のカードフラグ判断処理に戻る。この場合、カードフラグＣＦは“１”なので、ＣＰＵ２１は、ＳＴ４の処理に進み、以後、商品登録が行われるのを待機する。
【００２５】
スキャナ３８によるバーコードのスキャニング入力あるいはキーボード３０のキー入力により顧客に対して販売する商品の商品コードが入力されるとともに、販売数量が入力されると（販売数量が１の場合には入力省略）、ＣＰＵ２１は、ＳＴ４にて商品登録有りと判断する。そしてＣＰＵ２１は、ＳＴ７として通信回線１４を介して接続されたストアサーバ１にアクセスし、商品データベース１１から当該商品コードに対応して設定されている商品名，価格，メーカコード，ユーザ登録フラグ等の商品データを読み出したならば、ＳＴ８としてその商品コード，商品名，価格及び販売数量を商品販売データメモリ４４に書込み処理する。また、ＳＴ９として商品名，価格，数量等をオペレータ用ディスプレイ３２の商品登録画面５０と客用表示器３４に表示させる。
【００２６】
次に、ＣＰＵ２１は、ＳＴ１０として商品データベース１１から読み出した商品データ中のユーザ登録フラグを参照して、メーカ側からユーザ登録が求められている商品、すなわちユーザ登録可の商品か否かを判断する（商品判断手段）。ここで、ユーザ登録フラグが“１”であった場合には、ユーザ登録可の商品なので、ＣＰＵ２１は、ＳＴ１１として一括登録カウンタＮを“１”だけカウントアップする。そして、ＳＴ１２としてカウントアップ後の一括登録カウンタＮのカウント値を、商品販売データメモリ４４に書込み処理された当該商品データのユーザ登録管理番号として記憶する。また、ＳＴ１３として、オペレータ用ディスプレイ３２の商品登録画面５０に表示されている当該商品の商品名，価格，数量等の明細データに対応付けて、ユーザ登録指令ボタン５１ａ．５１ｂを表示させて、ユーザ登録可能と判断された販売商品のユーザ登録を促す（ユーザ登録促進手段）。
【００２７】
ＳＴ１０にてユーザ登録フラグが“０”であった場合には、ユーザ登録不可の商品なので、ＣＰＵ２１は、ＳＴ１１〜ＳＴ１３の処理を実行しない。
【００２８】
その後、ＣＰＵ２１は、ＳＴ１４として１顧客に対して販売する商品の小計出力を指示する小計キーが入力されたか否かを判断する。そして、小計キーが入力されていないと判断した場合には、ＣＰＵ２１は、ＳＴ２のカードフラグ判断処理に戻る。
【００２９】
一方、ＳＴ１４にてキーボードコントローラ３１に入力された信号により、小計キーが入力されたと判断した場合には、ＣＰＵ２１は、ＳＴ１５として一括登録カウンタＮが“１”以上か否かを判断する。ここで、一括登録カウンタＮが“１”以上でない、つまり“０”の場合には、ユーザ登録不可の商品だけを購入した顧客に対する小計出力が指示されたので、ＳＴ１９の締めキー入力有無判断処理に進み、１取引の商品登録終了を宣言する締めキーが入力されるのを待機する。
【００３０】
これに対し、一括登録カウンタＮが“１”以上の場合には、ユーザ登録可の商品を購入した顧客に対する小計出力が指示されたので、ＣＰＵ２１は、ＳＴ１６としてオペレータ用ディスプレイ３２の商品登録画面５０に一括登録指令ボタン５２を表示させる。その後、ＣＰＵ２１は、ＳＴ１７としてユーザ登録指令ボタン５１ａまたは５１ｂがオンされるか、ＳＴ１８として一括登録指令ボタン５２がオンされるか、ＳＴ１９として締めキーが入力されるのを待機する。
【００３１】
ここで、キーボードコントローラ３１に入力された信号により、締めキーが入力されたと判断した場合には、ＣＰＵ２１は、釣銭計算，ポイント計算，レシート発行，ドロワオープン等の通常の締めキー入力処理を実行する。
【００３２】
これに対し、ユーザ登録指令ボタン５１ａまたは５１ｂがタッチ操作されたと判断した場合には、ＣＰＵ２１は、図９に具体的に示す個別ユーザ登録処理を実行する。また、一括登録指令ボタン５２がタッチ操作された場合には、図１０に具体的に示す一括ユーザ登録処理を実行する。
【００３３】
図９は前記個別ユーザ登録処理の具体的な手順を示す流れ図である。すなわちＣＰＵ２１は、商品登録画面５０に表示されているいずれかのユーザ登録指令ボタン５１ａまたは５１ｂがオン（タッチ操作）されたことを検知すると、この個別ユーザ登録処理を開始する。
【００３４】
先ず、ＳＴ２１としてオンされたユーザ登録指令ボタン５１ａまたは５１ｂに対応付けられたユーザ登録可能な販売商品の商品コードを商品販売データメモリ４４から読み出す。そして、この商品コードを元にストアサーバ１にアクセスし、商品データベース１１から当該商品コードに対応して設定されている属性情報の１つであるメーカコードを読み出して、当該メーカコードが設定されたメーカをユーザ登録先として決定する（ユーザ登録先判定手段）。
【００３５】
次に、ＣＰＵ２１は、ＳＴ２２として上記メーカコードを元にストアサーバ１にアクセスし、メーカデータベース１２から当該メーカコードに対応して設定されているユーザ登録項目及び出力形式の情報を読出し、当該メーカへのユーザ登録の際に入力が必要な項目と出力形式とを取得する。そしてＣＰＵ２１は、ＳＴ２３としてカードデータメモリ４１に記憶されている顧客ＩＤを元にストアサーバ１にアクセスし、顧客データベース１０から当該顧客ＩＤに対応して設定されている顧客固有データのうち、ユーザ登録項目として認識した項目のデータを読み出す（ユーザ登録情報収集手段）。例えば、ユーザ登録項目として氏名，住所，電話番号，メールアドレスが記録必要（“１”）であった場合には、顧客データベース１０から当該顧客ＩＤに対応して設定されている氏名，住所，電話番号，メールアドレスの各情報を読み出す。また、ＳＴ２４として店舗データベース９から自店舗の店舗コードに対応して設定されている店舗固有データのうち、ユーザ登録項目として認識した項目のデータを読み出す（ユーザ登録情報収集手段）。例えば、ユーザ登録項目として店舗名，店舗住所，店舗電話番号が記録必要（“１”）であった場合には、店舗データベース９から当該店舗コードに対応して設定されている店舗名，店舗住所及び店舗電話番号の各情報を読み出す。そしてＣＰＵ２１は、図１２に示すように、オペレータ用ディスプレイ３２の画面をユーザ登録画面６０に切換え、顧客データベース１０から収集した顧客情報（氏名，電話番号，住所，メールアドレス等）や、商品データベース１１から収集し商品販売データメモリ４４で記憶していた商品情報（商品名等）や、店舗データベース９から収集した販売店情報（店舗名，店舗住所，店舗電話番号等）を、それぞれ該当項目のエリア内に表示させる。
【００３６】
その後、ＣＰＵ２１は、ＳＴ２６としてユーザ登録画面６０に表示された各ユーザ登録項目欄への情報の追加や修正がキー操作によって行われた場合には、該当ユーザ登録項目に対応する情報を追加または修正する。また、ＳＴ２７としてユーザ登録画面６０のキャンセルボタン６１がタッチ操作されたことを検知した場合には、ＣＰＵ２１は、この個別ユーザ登録処理を終了し、オペレータ用ディスプレイ３２の画面を商品登録画面５０のユーザ登録指令ボタンオン直前の状態に戻す。
【００３７】
一方、ＳＴ２８としてユーザ登録画面６０の送信ボタン６２がタッチ操作されたことを検知した場合には、ＣＰＵ２１は、ＳＴ２９としてユーザ登録の際に記録が必要な項目の中で情報が不足している項目の有無を判断する。そして、情報が不足している項目が１つでもある場合には、ＣＰＵ２１は、ＳＴ３０として登録項目不足エラーを示すメッセージをオペレータ用ディスプレイ３２に表示させて、オペレータに報知する。そして、ＳＴ２６の処理に戻り、その不足している項目欄の情報がキー入力されるのを待機する。
【００３８】
ＳＴ２９にてユーザ登録の際に記録が必要な項目の情報がすべて入力されていることを確認した場合には、ＣＰＵ２１は、ＳＴ３１としてそのユーザ登録の際に記録が必要な項目の情報を、該当するメーカコード，商品コード，顧客ＩＤ，現在日付及び出力形式の情報とともに、ユーザ登録情報として通信回線１４を介してストアサーバ１に送信する（ユーザ登録情報出力手段）。
【００３９】
その後、ＣＰＵ２１は、ＳＴ３２として商品販売データメモリ４４の当該商品に対応するユーザ登録管理番号を“０”とする。また、ＳＴ３３としてオペレータ用ディスプレイ３２の画面を商品登録画面５０のユーザ登録指令ボタンオン直前の状態に戻し、当該商品に対応するユーザ登録指令ボタン５１ａまたは５１ｂを消去する。
【００４０】
その後、ＣＰＵ２１は、ＳＴ３４として他にユーザ登録可能な商品があるか否かを判断する。そして、商品販売データメモリ４４をサーチし、ユーザ登録管理番号が“１”以上のレコードが残っている場合には、他にユーザ登録可能な商品があるので、ＳＴ１７の処理に戻る。これに対し、ユーザ登録管理番号が“１”以上のレコードが残っていない場合には、他にユーザ登録可能な商品がないので、ＣＰＵ２１は、前記締めキー入力処理を実行する。
【００４１】
図１０は前記一括ユーザ登録処理の具体的な手順を示す流れ図である。すなわちＣＰＵ２１は、商品登録画面５０に表示されている一括登録指令ボタン５２がオン（タッチ操作）されたことを検知すると、この一括ユーザ登録処理を開始する。
【００４２】
先ず、ＳＴ４１として商品販売データメモリ４４からユーザ登録管理番号が一括登録カウンタＮの値と一致するレコードを検索する。そして、当該レコードを検出すると、ＳＴ４２としてそのレコードの商品コードを元にストアサーバ１にアクセスし、商品データベース１１から当該商品コードに対応して設定されている属性情報の１つであるメーカコードを読み出して、当該メーカコードが設定されたメーカをユーザ登録先として決定する（ユーザ登録先判定手段）。
【００４３】
しかる後、ＣＰＵ２１は、ＳＴ４３〜ＳＴ５４として、前記個別ユーザ登録処理のＳＴ２２〜ＳＴ３３と同一の処理を実行する。そして、ＳＴ５４にてオペレータ用ディスプレイ３２の画面を商品登録画面５０のユーザ登録指令ボタン入力直前の状態に戻し、当該商品に対応するユーザ登録指令ボタン５１ａまたは５１ｂを消去したならば、ＣＰＵ２１は、ＳＴ５５として一括登録カウンタＮを“１”だけカウントダウンする。そして、ＳＴ５６として一括登録カウンタＮが“０”になったか否かを判断する。
【００４４】
ここで、一括登録カウンタＮが依然として“０”より大きい場合には、ＣＰＵ２１は、ＳＴ４１の判断処理に戻り、ＳＴ４１以降の処理を再度実行する。ＳＴ５６にて一括登録カウンタＮが“０”になったことを確認した場合には、ＣＰＵ２１は、前記締めキー入力処理を実行する。
【００４５】
このように構成された本実施の形態において、今、ある店舗で価格４５０００円の商品「プリンタ」を１点と、価格１２００円の商品「インク」を３点と、価格２５０円の商品「Ａ４用紙」を４点と、価格３９８００円の商品「カメラ」を１点と、価格５０００円の商品「メモリ」を１点購入したポイント会員の顧客に対してＰＯＳ端末１３で商品販売データを処理し、小計キーを操作したとする。ここで、上記商品「プリンタ」と「カメラ」がユーザ登録可能な商品であるとすると、当該ＰＯＳ端末１３のオペレータ用ディスプレイ３２には、図１１に示す内容の商品登録画面５０が表示される。
【００４６】
この商品登録画面５０に表示されたユーザ登録指令ボタン５１ａ，５１ｂから、オペレータ（キャッシャ）は、当該ユーザ登録指令ボタン５１ａ，５１ｂにそれぞれ対応している商品「プリンタ」と「カメラ」がユーザ登録可能な商品であると容易に認識することができる。そこでオペレータは、顧客に商品「プリンタ」と「カメラ」のユーザ登録を希望するか尋ねる。
【００４７】
ここで、顧客が商品「プリンタ」のユーザ登録を希望した場合には、オペレータは、商品「プリンタ」に対応して表示されているユーザ登録指令ボタン５１ａをタッチ操作する。そうすると、この商品「プリンタ」のメーカを識別するメーカコードが商品データベース１１から読み出される。次いで、当該メーカコードのメーカがユーザ登録の際に記録が必要な項目と出力形式の情報がメーカデータベース１２から読み出される。
【００４８】
今、ユーザ登録の際に記録が必要な項目が、ユーザの氏名，電話番号，住所及びメールアドレスと、購入した商品の品名及び品番と、購入店の店名，住所及び電話番号であったとすると、オペレータ用ディスプレイ３２の画面が図１２に示す内容のユーザ登録画面６０に変更される。そして、このユーザ登録画面６０の氏名欄，電話番号欄，住所欄及びメールアドレス欄には、当該顧客が所有するポイントカード１５から読取ったカードデータ中の顧客ＩＤに関連付けられて顧客データベース１０に設定されている氏名，電話番号，住所及びメールアドレスが表示される。また、商品名欄には、商品データベース１１に設定されている商品「プリンタ」の名称が表示される。さらに、購入店欄には、店舗データベース９に設定されている当該店舗の店舗名，住所及び電話番号が表示される。
【００４９】
そこでオペレータは、情報が記録されていない項目「品番」について商品「プリンタ」を調べ、当該商品「プリンタ」の品番をユーザ登録画面６０の品番欄にキー入力する。また、顧客に当該メーカからのメール配信を希望するか尋ね、希望する場合にはメール配信可の欄にチェックを入れる。しかる後、オペレータは送信ボタン６２をタッチ操作する。そうすると、ユーザ登録画面６０に表示されているユーザ登録の際に記録が必要な各項目の情報に、商品「プリンタ」のメーカコード及び商品コードと、当該顧客の顧客ＩＤと、現在日付と、出力形式の情報とが付加されたユーザ登録情報が、通信回線１４を介してストアサーバ１に送信される。また、オペレータ用ディスプレイ３２の画面が、図１３に示す商品登録画面５０に更新される。すなわち、商品「プリンタ」に対応して表示されていたユーザ登録指令ボタン５１ａが消去される。
【００５０】
次いで、顧客が商品「カメラ」のユーザ登録も希望した場合には、オペレータは、商品「カメラ」に対応して表示されているユーザ登録指令ボタン５１ｂをタッチ操作する。そうすると、この商品「カメラ」のメーカを識別するメーカコードが商品データベース１１から読み出される。次いで、当該メーカコードのメーカがユーザ登録の際に記録が必要な項目と出力形式の情報がメーカデータベース１２から読み出される。
【００５１】
今、ユーザ登録の際に記録が必要な項目が、ユーザの氏名，住所及びメールアドレスと、購入した商品の品名及び品番と、購入店の店名及び住所であったとする。そうすると、オペレータ用ディスプレイ３２の画面が図１４に示す内容のユーザ登録画面６０に変更される。そして、このユーザ登録画面６０の氏名欄，住所欄及びメールアドレス欄に、当該顧客が所有するポイントカード１５から読取ったカードデータ中の顧客ＩＤに関連付けられて顧客データベース１０に設定されている氏名，住所及びメールアドレスが表示される。また、商品名欄には、商品データベース１１に設定されている商品「カメラ」の名称が表示される。購入店欄には、店舗データベース９に設定されている当該店舗の店舗名及び住所が表示される。
【００５２】
そこでオペレータは、商品「カメラ」の品番を調べ、ユーザ登録画面の品番欄にキー入力する。また、顧客に当該メーカからのメール配信を希望するか尋ね、希望する場合にはメール配信可の欄にチェックを入れる。しかる後、オペレータは送信ボタン６２をタッチ操作する。そうすると、ユーザ登録画面６０に表示されているユーザ登録の際に記録が必要な各項目の情報に、商品「カメラ」のメーカコード及び商品コードと、当該顧客の顧客ＩＤと、現在日付と、出力形式の情報とが付加されたユーザ登録情報が、通信回線１４を介してストアサーバ１に送信される。
【００５３】
しかる後、締めキー入力処理が実行され、釣銭演算，ポイント計算，レシート発行，ドロワオープン等が実行される。
【００５４】
なお、図１１に示された商品登録画面５０が表示されている状態において、顧客が商品「プリンタ」及び「カメラ」双方のユーザ登録を希望した場合には、一括登録指令ボタン５２をタッチ操作してもよい。この場合、先に商品「カメラ」のユーザ登録が処理され、次いで商品「プリンタ」のユーザ登録が処理されるものの、商品「カメラ」に関するユーザ登録情報と商品「プリンタ」に関するユーザ登録情報がストアサーバ１に対して送信されるのは、各々のユーザ登録指令ボタン５１ａ，５１ｂをタッチ操作した場合と同様である。
【００５５】
ところで、ストアサーバ１は、各ＰＯＳ端末１３からユーザ登録情報が送信されてくる毎に、このユーザ登録情報中の商品コード，メーカコード及び現在日付情報を、このユーザ登録情報中の顧客ＩＤに対応する顧客データベース１０のユーザ登録履歴情報に追加登録する（ユーザ登録履歴保存手段）。また、本部・店舗間専用ネットワーク３を介してユーザ登録情報を本部サーバ２にさらに送信するものとなっている。
【００５６】
一方、本部サーバ２では、各ストアサーバ１からユーザ登録情報が送られてくる毎に、このユーザ登録情報中のメーカコードによって特定されるメーカ別ファイル４を選択し、そのメーカ別ファイル４に当該ユーザ登録情報を蓄積保存する。そして、例えば毎営業日の予め設定されたバッチ処理時刻になると、各メーカ別ファイル４に保存されているユーザ登録情報のうち、出力形式に関する情報が“テキスト”の未出力情報については、当該ユーザ登録情報をテキストデータに変換し、公衆ネットワーク７を介して該当するメーカサーバ６に送信する。また、出力形式に関する情報が“Ｗｅｂ”の未出力情報については、当該ユーザ登録情報をＷｅｂメールデータに変換し、公衆ネットワーク７を介して該当するメーカサーバ６に送信する。さらに、出力形式に関する情報が“印刷”の未出力情報については、当該ユーザ登録情報をユーザ登録リストの印刷データに変換し、プリンタ５に出力して、ユーザ登録リストをプリントアウトさせる（ユーザ登録情報出力手段）。
【００５７】
こうして、メーカサーバ６に送信されたユーザ登録情報は、当該サーバ６のユーザ登録ファイル８に保存される。また、プリントアウトされたユーザ登録リストは、郵便などを利用して該当するメーカに送られ、手入力によってユーザ登録ファイル８に追加される。
【００５８】
このように本実施の形態によれば、メーカがユーザ登録を求めている商品を顧客が購入した際に、店舗側がそのユーザ登録を代行して行うサービスを実施することができ、顧客サービスの向上を図り得る。この場合において、顧客の氏名，住所，メールアドレス等のユーザ登録の際に記録が必要な項目の情報は、ポイントカード１５によって引出される顧客データベース１０の設定情報を利用することができ、同様に商品名に関しては商品データベース１１の設定情報を利用することができ、販売店情報に関しては店舗データベース９の設定情報を利用できるので、入力する手間が省かれ、少ない負担で容易に実施することができる。その結果、ユーザ登録率の大幅な向上が期待でき、メーカ側にとっても様々な顧客サービスを実施して顧客の囲い込みを行うことができるので好都合である。
【００５９】
また、本実施の形態によれば、ユーザ登録の際に記録が必要な項目をメーカ毎に設定できる上、ユーザ登録情報の出力形式もメーカごとに指定できるので、メーカの希望に応じたユーザ登録業務を容易に実施できる利点もある。
【００６０】
さらに、本実施の形態によれば、店舗で代行したユーザ登録情報の履歴を店側が顧客別に保存できるので、例えば顧客から商品の修理依頼があった際に当該商品のユーザ登録がなされているか否かを容易に確認できる等の利点もある。
【００６１】
なお、この発明は前記実施形態そのままに限定されるものではなく、実施段階ではその要旨を逸脱しない範囲で構成要素を変形して具体化できる。
【００６２】
例えば前記実施の形態では、顧客識別情報入力手段としてポイントカード１５に記録され顧客ＩＤを読取るカードインターフェイス２６を示したが、顧客識別情報入力手段はこれに限定されるものではなく、各顧客がそれぞれ所持する携帯電話やクレジットカード等に記憶された顧客ＩＤを無線通信を利用して読取り入力するようにしてもよい。
【００６３】
また、ユーザ登録促進手段は、ユーザ登録指令ボタン５１ａ，１５ｂや一括登録指令ボタン５２を表示させるのでなく、例えば音声や表示によってオペレータや顧客に報知するものとし、キーボード３０上の特定キーを操作することにより、個別ユーザ登録処理あるいは一括ユーザ登録処理を実施するようにしてもよい。
【００６４】
また、前記実施の形態では、ユーザ登録指令ボタン５１ａ，１５ｂと一括登録指令ボタン５２をオペレータ用ディスプレイ３２に表示させたが、客用表示器３４をタッチパネル付ディスプレイとして当該客用表示器３４に表示させ、顧客のセルフ操作によって個別ユーザ登録処理あるいは一括ユーザ登録処理を実施するようにしてもよい。
【００６５】
また、前記実施の形態では、一括登録指令ボタン５２がタッチ操作された場合に後から販売入力された商品のユーザ登録を先に処理したが、販売入力された順番に商品のユーザ登録を処理するようにプログラムしても、同様な作用効果が得られるのは言うまでもないことである。
【００６６】
また、前記実施の形態では、本部サーバ２に接続されたプリンタ５によりユーザ登録リストを印刷出力する場合を示したが、ＰＯＳ端末１３が有するレシート印字用のプリンタ３６を用いて１商品単位にユーザ登録リストを印刷出力するようにしてもよい。すなわち、図９の個別ユーザ登録処理におけるＳＴ３１あるいは図１０の一括ユーザ登録処理におけるＳＴ３２の処理において、該当するユーザ登録情報の出力形式情報が“印刷”であった場合には、プリンタ３６を動作させてユーザ登録リストを印刷出力させ、“テキスト”または“Ｗｅｂ”あるいはそれ以外のメーカサーバ６のユーザ登録データベース８固有のデータ形式であった場合には、ユーザ登録情報をストアサーバ１に送信するように構成してもよい。
【００６７】
また、前記実施の形態では、オペレータ用ディスプレイ３２をタッチパネル付のディスプレイとしたが、ユーザ登録指令ボタン５１ａ，５１ｂや一括登録指令ボタン５２をオンするための操作手段として例えばマウス等を用いることによって、タッチパネル付でないディスプレイを使用することができる。
【００６８】
また、前記実施の形態では、本部サーバ２にメーカ別ファイル４を設け、各メーカへのユーザ登録情報出力をバッチ処理するようにしたが、ストアサーバ１を介してユーザ登録情報を受信する毎に、リアルタイムでそのユーザ登録情報を該当するメーカサーバに送信出力したり、プリンタ５によりユーザ登録リストを印刷出力したりするようにしてもよい。
【００６９】
この他、前記実施形態に開示されている複数の構成要素の適宜な組合せにより種々の発明を形成できる。例えば、実施形態に示される全構成要素から幾つかの構成要素を削除してもよい。さらに、異なる実施形態に亘る構成要素を組合わせてもよい。
【図面の簡単な説明】
【００７０】
【図１】本発明の一実施の形態である量販店システムの全体構成図。
【図２】同実施の形態において使用する店舗データベースのレコードフォーマットを示す模式図。
【図３】同実施の形態において使用する顧客データベースのレコードフォーマットを示す模式図。
【図４】同実施の形態において使用する商品データベースのレコードフォーマットを示す模式図。
【図５】同実施の形態において使用するメーカデータベースのレコードフォーマットを示す模式図。
【図６】同実施の形態において使用するＰＯＳ端末の要部構成を示すブロック図。
【図７】同ＰＯＳ端末のＲＡＭに形成される主要なメモリエリアを示す模式図。
【図８】同ＰＯＳ端末のＣＰＵが実行する登録業務処理の要部手順を示す流れ図。
【図９】図８における個別ユーザ登録処理の内容を具体的に示す流れ図。
【図１０】図８における一括ユーザ登録処理の内容を具体的に示す流れ図。
【図１１】同ＰＯＳ端末のオペレータ用ディスプレイに表示される商品登録画面の一態様を示す模式図。
【図１２】同ＰＯＳ端末のオペレータ用ディスプレイに表示されるユーザ登録画面の一態様を示す模式図。
【図１３】同ＰＯＳ端末のオペレータ用ディスプレイに表示される商品登録画面の別態様を示す模式図。
【図１４】同ＰＯＳ端末のオペレータ用ディスプレイに表示されるユーザ登録画面の別態様を示す模式図。
【符号の説明】
【００７１】
１…ストアサーバ、２…本部サーバ、３…本部・店舗間専用ネットワーク、４…メーカ別ファイル、５…プリンタ、６…メーカサーバ、７…公衆ネットワーク、８…ユーザ登録ファイル、９…店舗データペース、１０…顧客データベース、１１…商品データベース、１２…メーカデータベース、１３…ＰＯＳ端末、１４…通信回線、１５…ポイントカード。
【図１】
2006004251.tif 000003
【図２】
2006004251.tif 000004
【図３】
2006004251.tif 000005
【図４】
2006004251.tif 000006
【図５】
2006004251.tif 000007
【図６】
2006004251.tif 000008
【図７】
2006004251.tif 000009
【図８】
2006004251.tif 000010
【図９】
2006004251.tif 000011
【図１０】
2006004251.tif 000012
【図１１】
2006004251.tif 000013
【図１２】
2006004251.tif 000014
【図１３】
2006004251.tif 000015
【図１４】
2006004251.tif 000016