(57)【要約】【課題】ポイントサービスを会員登録なしで可能にするポイントサービス提供システムとショッピングサイトの提供。【解決手段】発生するポイント数を顧客のメールアドレスに関連付けて加算するポイント登録手段と、所定のポイント数となったときにクーポン番号とＵＲＬを記載したメールをメールアドレスに送信するメール送信手段と、ＵＲＬの登録画面において顧客が入力したクーポン番号と暗証番号を関連付けて登録する暗証番号登録手段と、暗証番号が登録されたときにはクーポン番号に対応するポイント数を累積ポイント数から減算するポイント登録手段と、暗証番号の登録後に顧客が商品購入するときの申込画面においてクーポン番号と暗証番号を入力したときにはクーポン番号に対応するサービスを提供するサービス提供手段を有するポイントサービス提供システムおよびショッピングサイト。【選択図】      図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客が顧客システムから通信回線を通じてショッピングサイトを利用するときにポイントサービスを提供するポイントサービス提供システムであって、
そのポイントサービス提供システムはポイント登録手段と、メール送信手段と、暗証番号登録手段と、サービス提供手段とを備えており、
前記ポイント登録手段は、前記顧客が前記ショッピングサイトを利用することにより発生するポイント数を前記顧客のメールアドレスに関連付けた累積ポイント数に加算し、新たな累積ポイント数として登録し、
前記メール送信手段は、前記累積ポイント数が所定のポイント数となったときにクーポン番号とＵＲＬを記載したメールを前記メールアドレスに送信し、
前記暗証番号登録手段は、前記ＵＲＬに基づいて顧客がアクセスした登録画面において、顧客が前記クーポン番号と暗証番号を入力したときには、前記クーポン番号に関連付けて前記暗証番号を登録し、
前記ポイント登録手段は、前記暗証番号が登録されたときには、前記クーポン番号に対応するポイント数を累積ポイント数から減算し、新たな累積ポイント数として登録し、
サービス提供手段は、前記暗証番号の登録後に前記顧客が前記ショッピングサイトで商品購入するときの申込画面において、前記クーポン番号と前記暗証番号を入力したときには、前記クーポン番号に対応するサービスを提供する、
ことを特徴とするポイントサービス提供システム。
【請求項２】
顧客が顧客システムから通信回線を通じて利用するショッピングサイトであって、そのショッピングサイトはポイント登録手段と、メール送信手段と、暗証番号登録手段と、サービス提供手段とを備えており、
前記ポイント登録手段は、前記顧客にポイントが発生したときには、そのポイント数を前記顧客のメールアドレスに関連付けた累積ポイント数に加算し、新たな累積ポイント数として登録し、
前記メール送信手段は、前記累積ポイント数が所定のポイント数となったときにクーポン番号とＵＲＬを記載したメールを前記メールアドレスに送信し、
前記暗証番号登録手段は、前記ＵＲＬに基づいて顧客がアクセスした登録画面において、顧客が前記クーポン番号と暗証番号を入力したときには、前記クーポン番号に関連付けて前記暗証番号を登録し、
前記ポイント登録手段は、前記暗証番号が登録されたときには、前記クーポン番号に対応するポイント数を累積ポイント数から減算し、新たな累積ポイント数として登録し、
サービス提供手段は、前記暗証番号の登録後に前記顧客が商品購入するときの申込画面において、前記クーポン番号と前記暗証番号を入力したときには、前記クーポン番号に対応するサービスを提供する、
ことを特徴とするショッピングサイト。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、電子商取引の技術分野に属する。特に、インターネット等の通信回線を利用して顧客システムとショッピングサイトとの間で商品売買処理を行うときにポイントサービスを提供するポイントサービス提供システムおよびそのシステムが組み込まれたショッピングサイトに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来のインターネットを利用したショッピング（ネットショップ）では、通信販売と同様で、特別な会員登録を行わなくても商品の購入が可能である。また、購入状況に応じたサービスを提供し顧客の囲い込みを行うためのポイントサービスは、通信販売と同様で、ネットショップにおいても有効である。ところがポイントサービスを実施するときの方式において両者は相違している。通信販売においては、商品の送り状についてくるシールを顧客がためる方式でポイントサービスを実施する。
【０００３】
これに対し、ネットショップにおいては、ポイントを累積するためにユニークな顧客ＩＤを必要とし、ポイントを利用するための認証用に顧客ＩＤと連携したパスワードを必要とする。すなわちネットショップにおいては、それら顧客ＩＤとパスワードを得るために会員登録を必要とする（たとえば特許文献１〜４）。
【特許文献１】特開２００３−１３２２５５「電子ショッピングシステムでの認証方法」
【特許文献２】特開２００１−３３８３４８「携帯電話機を使ったポイント管理方法およびシステム」
【特許文献３】特開平１１−３１２２７４「電子ショッピングシステムでのクーポン発行方法」
【特許文献４】特開平１０−７８９８９「ポイント数による値引きの方法」
【０００４】
この会員登録は、顧客にとっては手間のかかる作業である。また、顧客ＩＤ、パスワードといった購入情報とは別の情報を管理する煩わしい作業を顧客に強いることになる。さらに、誤記、パスワードを忘れるなどによりポイントサービスの利用を途中で断念する顧客も多い。その結果、顧客の囲い込みを効果的に行うことができなくなる。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
そこで本発明の目的は、ネットショップにおいて、会員登録するときの負荷のかかる作業や、会員登録にともない会員番号、パスワード、等を管理して行く煩わしい作業をなくすことにある。そのため購入状況に応じてポイントを付与し、累積ポイントに応じた値引き販売等のポイントサービスを会員登録なしで可能にするポイントサービス提供システムおよびショッピングサイトを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明の請求項１に係るポイントサービス提供システムは、顧客が顧客システムから通信回線を通じてショッピングサイトを利用するときにポイントサービスを提供するポイントサービス提供システムであって、そのポイントサービス提供システムはポイント登録手段と、メール送信手段と、暗証番号登録手段と、サービス提供手段とを備えており、 前記ポイント登録手段は、前記顧客が前記ショッピングサイトを利用することにより発生するポイント数を前記顧客のメールアドレスに関連付けた累積ポイント数に加算し、新たな累積ポイント数として登録し、前記メール送信手段は、前記累積ポイント数が所定のポイント数となったときにクーポン番号とＵＲＬ（Uniform Resource Locator ）を記載したメールを前記メールアドレスに送信し、前記暗証番号登録手段は、前記ＵＲＬに基づいて顧客がアクセスした登録画面において、顧客が前記クーポン番号と暗証番号を入力したときには、前記クーポン番号に関連付けて前記暗証番号を登録し、前記ポイント登録手段は、前記暗証番号が登録されたときには、前記クーポン番号に対応するポイント数を累積ポイント数から減算し、新たな累積ポイント数として登録し、サービス提供手段は、前記暗証番号の登録後に前記顧客が前記ショッピングサイトで商品購入するときの申込画面において、前記クーポン番号と前記暗証番号を入力したときには、前記クーポン番号に対応するサービスを提供するようにしたものである。
また本発明の請求項２に係るショッピングサイトは、顧客が顧客システムから通信回線を通じて利用するショッピングサイトであって、そのショッピングサイトはポイント登録手段と、メール送信手段と、暗証番号登録手段と、サービス提供手段とを備えており、前記ポイント登録手段は、前記顧客にポイントが発生したときには、そのポイント数を前記顧客のメールアドレスに関連付けた累積ポイント数に加算し、新たな累積ポイント数として登録し、
前記メール送信手段は、前記累積ポイント数が所定のポイント数となったときにクーポン番号とＵＲＬを記載したメールを前記メールアドレスに送信し、
前記暗証番号登録手段は、前記ＵＲＬに基づいて顧客がアクセスした登録画面において、顧客が前記クーポン番号と暗証番号を入力したときには、前記クーポン番号に関連付けて前記暗証番号を登録し、
前記ポイント登録手段は、前記暗証番号が登録されたときには、前記クーポン番号に対応するポイント数を累積ポイント数から減算し、新たな累積ポイント数として登録し、
サービス提供手段は、前記暗証番号の登録後に前記顧客が商品購入するときの申込画面において、前記クーポン番号と前記暗証番号を入力したときには、前記クーポン番号に対応するサービスを提供するようにしたものである。
【発明の効果】
【０００７】
本発明の請求項１に係るポイントサービス提供システムによれば、ポイント登録手段により顧客がショッピングサイトを利用することにより発生するポイント数が顧客のメールアドレスに関連付けた累積ポイント数に加算され、新たな累積ポイント数として登録される。またメール送信手段により累積ポイント数が所定のポイント数となったときにクーポン番号とＵＲＬを記載したメールがメールアドレスに送信される。また暗証番号登録手段によりＵＲＬに基づいて顧客がアクセスした登録画面において顧客がクーポン番号と暗証番号を入力したときにはクーポン番号に関連付けて暗証番号が登録される。またポイント登録手段により暗証番号が登録されたときにはクーポン番号に対応するポイント数が累積ポイント数から減算され新たな累積ポイント数として登録される。またサービス提供手段により暗証番号の登録後に顧客がショッピングサイトで商品購入するときの申込画面においてクーポン番号と暗証番号を入力したときにはクーポン番号に対応するサービスが提供される。上述におけるメールアドレスは顧客が商品購入の申し込みを行うときには購入情報における必須の入力項目である。すなわち、ネットショップにおいて、会員登録するときの負荷のかかる作業や、会員登録にともない会員番号、パスワード、等を管理して行く煩わしい作業をなくすことができる。したがって、購入状況に応じてポイントを付与し、累積ポイントに応じた値引き販売等のポイントサービスを会員登録なしで可能にするポイントサービス提供システムが提供される。
また本発明の請求項２に係るショッピングサイトによれば、ポイント登録手段により顧客にポイントが発生したときにはそのポイント数が顧客のメールアドレスに関連付けた累積ポイント数に加算され新たな累積ポイント数として登録される。またメール送信手段により累積ポイント数が所定のポイント数となったときにクーポン番号とＵＲＬを記載したメールがメールアドレスに送信される。また暗証番号登録手段によりＵＲＬに基づいて顧客がアクセスした登録画面において顧客がクーポン番号と暗証番号を入力したときにはクーポン番号に関連付けて暗証番号が登録される。またポイント登録手段により暗証番号が登録されたときにはクーポン番号に対応するポイント数が累積ポイント数から減算され新たな累積ポイント数として登録される。またサービス提供手段により暗証番号の登録後に顧客が商品購入するときの申込画面においてクーポン番号と暗証番号を入力したときにはクーポン番号に対応するサービスが提供される。上述におけるメールアドレスは顧客が商品購入の申し込みを行うときには購入情報における必須の入力項目である。すなわち、ネットショップにおいて、会員登録するときの負荷のかかる作業や、会員登録にともない会員番号、パスワード、等を管理して行く煩わしい作業をなくすことができる。したがって、購入状況に応じてポイントを付与し、累積ポイントに応じた値引き販売等のポイントサービスを会員登録なしで可能にするショッピングサイトが提供される。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００８】
本発明のポイントサービス提供システムおよびショッピングサイトついて図１は〜図４を参照しながら説明する。本発明におけるシステム構成について図１を参照して説明する。図１は本発明におけるシステム構成を示す図である。図１において、１０は顧客システム、２０はショッピングサイト、２１はウェブサーバ、２２は商品情報データベース、２３はポイントサービス提供システム、２４は取引情報データベース、３０は通信回線である。
【０００９】
顧客システム１０は、インターネット上のサイトにアクセスする機能を有し顧客が使用するシステムであって、具体的には、携帯電話、パーソナルコンピュータ、等である。顧客は顧客システム１０を使用し通信回線３０を介してショッピングサイト２０にアクセスし、そのショッピングサイト２０から商品情報を得ることができる。また顧客システム１０から商品の購入申込をすることができる。そしてその購入にともなうポイントサービスを受けることができる。なお、通信回線３０は、顧客システム１０とショッピングサイト２０との間においてデータの送受信を行うための通信回線であり特に限定はなく、その中にはインターネットが含まれている。
【００１０】
ショッピングサイト２０はインターネットに接続されているウェブサーバ２１とそれを含む一群のコンピュータシステムにおいて形成された電子店舗である。ショッピングサイト２０においては、そこで販売する商品に関する商品情報データベース２２を備えている。また、顧客の購入状況に応じてポイントサービスを提供するポイントサービス提供システム２３を備えている。また、ポイントサービスを含む電子商取引に関する取引情報データベース２４を備えている。
【００１１】
ウェブサーバ２１はワールドワイドウェブ（World Wide Web）サーバー、すなわちウェブ（Web）ブラウザで閲覧するコンテンツを提供するコンピュータシステムである。
商品情報データベース２２はショッピングサイト２０で販売する商品に関する商品情報のデータベース管理システムである。またその商品情報に基づいて作成されるウェブサーバ２１が提供するコンテンツ（ウェブのページ）が登録されているデータベースシステムである。
【００１２】
ポイントサービス提供システム２３は顧客にポイントサービスを提供するコンピュータシステムである。ポイントサービス提供システム２３は顧客のメールアドレスに関連付けてポイントサービスに関する処理を行う。ポイントサービス提供システム２３は顧客の購入状況に応じて発生するポイントを顧客のメールアドレスに関連付けて登録し、累積したポイント数に応じてクーポン番号を顧客のメールアドレスに送信する処理を行う。また顧客がそのクーポン番号に基づいてポイントサービスを受けるときの処理を行う。
【００１３】
取引情報データベース２４は取引情報を記憶し管理するためのデータベース管理システムである。取引情報データベース２４には、注文データ、ポイントデータ、クーポンデータ、等が登録されている。取引情報データベース２４は電子商取引に関する処理を行う電子商取引システム（図示せず）だけでなく、ポイントサービス提供システム２３等と連携した動作を行う。ポイントサービス提供システム２３は取引情報データベース２４に登録されているデータに基づいてポイントサービスを提供する。取引情報データベース２４は電子商取引、ポイントサービス提供、等にともなうデータベースの中身（データ）について更新し、整合性を保持する処理を行う。
【００１４】
以上の構成において、次に、本発明のポイントサービス提供システムおよびショッピングサイトにおける動作について説明する。本発明におけるポイント付与の過程について図２を参照して説明する。図２は本発明におけるポイント付与の過程を示すフロー図である。
まず図２のステップＳ１において、顧客は顧客システム１０から通信回線３０を通じてショッピングサイト２０にアクセスする。そしてショッピングサイト２０から商品情報を入手する。顧客システム１０のブラウザには商品カタログのような形態で、すなわち写真、文章、絵柄、等により商品情報が表示される。顧客は各種商品に対応するページを移動表示することができ、ブラウザにおいて所望の商品カタログを見ることができる。顧客は、探索した商品の中から購入したい商品を選択し、商品注文（購入申込）を顧客システム１０において行う。このとき、ブラウザに表示されるショッピングサイト２０の申込画面において、購入情報の入力を行う。購入情報としては、氏名、住所、メールアドレス、電話番号、商品名、金額、等である。
【００１５】
次に、ステップＳ２において、ショッピングサイト２０は顧客システム１０から通信回線３０を通じて送信された購入情報を受信する。ショッピングサイト２０におけるポイントサービス提供システム２３は、購入情報におけるメールアドレスに基づいて既存の顧客であるか新規の顧客であるかを判定する。
【００１６】
同様にショッピングサイト２０における電子商取引システム（図示せず）も、購入情報におけるメールアドレスまたはその他の顧客を特定するＩＤ（identification）に基づいて既存の顧客であるか新規の顧客であるかを判定する。そして、電子商取引システムは取引情報データベース２４において、既存の顧客のときには購入履歴を検索できるように顧客を特定するＩＤに関連付けて購入情報を注文データに追加登録する。一方、新規の顧客のときには購入情報を注文データに新規登録する。
【００１７】
次に、ステップＳ３において、ポイントサービス提供システム２３は、購入情報に基づいて発生するポイント数（発生ポイント数）を算出し、既存の顧客のときには累積ポイント数にその発生ポイント数を加算して新たな累積ポイント数として取引情報データベース２４のポイントデータに登録する。また、新規の顧客のときには累積ポイント数を０（ゼロ）とし、その累積ポイント数にその発生ポイント数を加算し新たな累積ポイント数として取引情報データベース２４のポイントデータに登録する。すなわち発生ポイント数を累積ポイント数として登録する。このポイントデータの登録はメールアドレスに関連付けて行われる。言い換えると、メールアドレスに基づいて、そのメールデータに対応するポイントデータを検索できるように登録が行われる。
【００１８】
以上、ポイント付与について説明した。次に、本発明におけるクーポン付与の過程について図３を参照して説明する。図３は本発明におけるクーポン付与の過程を示すフロー図である。
まず、図３のステップＳ１１において、ポイントサービス提供システム２３は、取引情報データベース２４における複数のメールアドレスと関連付けられる複数のポイントデータの中から累積ポイント数を検索し、所定の累積ポイント数に達している特定のメールアドレスと関連付けられる特定のポイントデータを抽出する。そして、ポイントサービス提供システム２３は、その抽出した特定のポイントデータに対応するクーポン番号を生成する。当然ながらこのクーポン番号は特定のメールアドレスと関連付けられている。そこで、そのクーポン番号とそれに対応するポイント数と特定のメールアドレスを関連付けたリレーション、すなわちクーポンデータを取引情報データベース２４に作成する。後述するようにクーポンデータの属性には、メールアドレス、クーポン番号、ポイント数だけでなく、暗証番号、利用済チェックが含まれる。
【００１９】
次に、ステップＳ１２において、ポイントサービス提供システム２３は、そのクーポンデータに基づいてクーポン番号とＵＲＬが記載されたメールをメールシステム（図示せず）を介して送信する。勿論、そのメールのメールアドレスとクーポン番号とは、前述の関連付けられたメールアドレスとクーポン番号である。また、ＵＲＬはメールを受取った顧客がそのクーポン番号を使用するときのために暗証番号を登録する登録画面、またはその登録画面に容易に導かれるＵＲＬである。暗証番号の登録は、顧客以外の者がそのクーポン番号を不正使用することを防止する目的がある。
【００２０】
次に、ステップＳ１３において、顧客（利用者）は顧客コンピュータ１０を使用してそのメールを受信する。そして、顧客はメールに記載されているＵＲＬに基づいて登録画面にアクセスする。このＵＲＬは、通常はショッピングサイト２０のウェブサーバ２１によって管理されているＵＲＬであるが、それに限定されない。そして、顧客はその登録画面において、メールに記載されているクーポン番号と、顧客自身が決定した任意の暗証番号を入力し、入力内容の確認をした後に登録画面における送信ボタンをクリックして送信する。
【００２１】
次に、ステップＳ１４において、ポイントサービス提供システム２３は、送信されたクーポン番号と暗証番号をウェブサーバ２１から取得する。そして、メールアドレスとクーポン番号とそれに対応するポイント数と暗証番号と利用済チェックを属性とするリレーション、すなわちクーポンデータを取引情報データベース２４に作成する。このクーポンデータを作成することによって暗証番号が取引情報データベース２４に登録されたことになる。
【００２２】
次に、ステップＳ１５において、ポイントサービス提供システム２３は、そのクーポン番号に対応するポイント数を、関連付けられたメールアドレスに対応する累積ポイント数から減算する処理を行う。すなわち、取引情報データベース２４におけるポイントデータの中の累積ポイント数が変更される。
【００２３】
以上、クーポン付与について説明した。次に、本発明におけるクーポン利用の過程について図４を参照して説明する。図４は本発明におけるクーポン利用の過程を示すフロー図である。
まず、図４のステップＳ２１において、上述のように暗証番号を登録した後において、顧客（利用者）は、顧客コンピュータ１０を使用してショッピングサイト２０にアクセスし商品の購入申込を行う。そのとき顧客は、通常の購入のときと同様の内容（購入情報に相当する）を入力する。またそのとき顧客は、ショッピングサイト２０における申込画面の所定の記入欄（クーポン割引申込欄）に、顧客に対して付与されたクーポン番号と顧客が登録した暗証番号を入力する。顧客は入力内容の確認をした後に申込画面における送信ボタンをクリックして送信する。このとき、クーポン番号と暗証番号とともに顧客の購入情報の中ですくなくとも購入申込を行った商品を特定する情報が送信される。
【００２４】
次に、ステップＳ２２において、ポイントサービス提供システム２３は、送信されたクーポン番号と暗証番号と商品を特定する情報をウェブサーバ２１から取得する。そして、取引情報データベース２４におけるクーポンデータを検索し、クーポン番号と暗証番号の一致するクーポンが存在するか否かを判定する。クーポン番号と暗証番号の一致するデータが存在しないときには、ポイントサービス提供システム２３はウェブサーバ２１を介して、その旨を、たとえば「入力したクーポン番号と暗証番号に該当するクーポンは存在しません」というメッセージを送信する。顧客コンピュータ１０はそれを受信し、顧客はそのメッセセージに対応する処理（再入力、等）を行う。
一方、入力したクーポン番号と暗証番号に該当するクーポンが存在するときには、ポイントサービス提供システム２３はウェブサーバ２１を介して、購入申込を行った商品の通常の代金と、値引きする金額と、値引き後の代金を送信する。
【００２５】
次に、ステップＳ２３において、顧客コンピュータ１０はそれを受信し、ブラウザに表示された申込画面において、購入申込を行った商品の通常の代金と、値引きする金額と、値引き後の代金を表示する。顧客は、表示内容の確認を行った上で、購入確認のチェックボックスにチェックを入力し、その後に申込画面における送信ボタンをクリックして送信する。このときには、顧客の購入情報のすべて（氏名、住所、メールアドレス、等）が送信される。
【００２６】
次に、ステップＳ２４において、ポイントサービス提供システム２３は、送信された購入情報をウェブサーバ２１から取得する。そしてポイントサービス提供システム２３は、購入情報に含まれるクーポン番号に対応するクーポンを利用済みとする処理を行う。すなわち、取引情報データベース２４におけるクーポンデータ（リレーション）の属性における利用済チェックの属性に利用済みの値を付与する。
【図面の簡単な説明】
【００２７】
【図１】本発明におけるシステム構成を示す図である。
【図２】本発明におけるポイント付与の過程を示すフロー図である。
【図３】本発明におけるクーポン付与の過程を示すフロー図である。
【図４】本発明におけるクーポン利用の過程を示すフロー図である。
【符号の説明】
【００２８】
１０  顧客システム
２０  ショッピングサイト
２１  ウェブサーバ
２２  商品情報データベース
２３  ポイントサービス提供システム
２４  取引情報データベース
３０  通信回線
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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