(57)【要約】      （修正有）【課題】従来のカウンセラーは定期的なカウンセリング行わない場合、カウンセリング能力の低下及び資格の喪失を余儀なくされていた状況に対し、カウンセラー及びカウンセリング指導者が、カウンセリングの資格の維持及びスキルの維持・向上をできるようにする。【解決手段】カウンセラー及びカウンセリング指導者がクライアントに対して、自宅などに居ながら、場所及び時間にとらわれず、インターネット上においてオンラインで画像・音声による、双方向での無料または有料での直接的なカウンセリングを行い、カウンセリングの日時、カウンセリングの内容などの記録をＷＥＢサーバ上で記録を残し、クライアント自身、カウンセラー及びカウンセリング指導者のカウンセリングに対して評価することによって、カウンセラー及びカウンセリング指導者が定期的にカウンセリングをおこなうことで資格の維持及びスキルの維持・向上を行うことができる。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
次の事項（１）〜（４）によって構成されるカウンセリング促進方法。
（１）インターネットに公開されるＷＷＷサーバを含んで構成される情報処理システムであって、アクセスしてきた外部コンピュータと通信して、カウンセラー及びカウンセリング講座を指導する者がカウンセリング当事者に双方向での画像、音声によるカウンセリングシステムである。
（２）カウンセラー及びカウンセリング指導者がカウンセリング指導者としてシステムを利用する人毎に氏名や連絡先などの個人情報を格納するデータベースと、引きこもり・不登校・外出恐怖者などを含むカウンセリング当事者がカウンセリングを受けるためにシステムを利用する人毎に氏名連絡先などの個人情報を格納するデータベースと外部コンピュータに情報を提示する際の書式データなどを蓄積した書式データベースとを備える。
（３）アクセスしてきた外部のコンピュータと通信して、カウンセリングシステムを利用するための画面構成データを送達する。画面構成はカウンセリング指導者を特定する情報とカウンセリング当事者の情報を前記外部コンピュータにて入力するための記入欄に入力された情報を当該外部コンピュータと接続するための支持入力部を含んでいる。
（４）カウンセリング指導者とカウンセリング当事者が接続され、インターネット上でカウンセリングを行う。カウンセリング終了後はカウンセリング指導者に対して精神状態回復度と到達度とに対して評価し、該評価に応じたポイントをカウンセリング指導者に付与し、支持入力部を含む画面構成上の支持に従って評価ポイントを入力し、このシステムのＷＷＷサーバ上に送信し、ＷＷＷサーバ内の評価ポイントを格納し、蓄積するデータベースを備える。
【請求項２】
前記評価は、カウンセラー及びカウンセリング講座の指導者側に設置されたＷＷＷサーバ装置のデータベースに送られ、蓄積される。前記カウンセラー及びカウンセリング講座の指導者のカウンセリング進度と到達度とに基づいて、基準値以上の累積値によってカウンセリングスキルを増進させ、各種報酬を付与することにより、カウンセリング講座の指導者のスキルを増進させるとともに、カウンセリング当事者の精神状態回復を増大させるものであることを特徴とする、インターネットカウンセリング技術促進方法。当該カウンセリング講座の指導者に配信されるものであることを特徴とする、請求項１に記載のカウンセリング促進方法。
【請求項３】
前記評価用サーバ装置には、前記カウンセリング進度と到達度とに加え、当該講座のカウンセリングに係る各種情報が入力され、前記評価は、これらカウンセリング進度と到達度と上記各種情報とに基づいて行なわれることを特徴とする、請求項２に記載のカウンセリング促進方法。
【請求項４】
前記各種情報は、前記指導者が下す前記カウンセリングの到達度の向上の度合いを含むものであることを特徴とする、請求項３に記載の学習促進方法。
【請求項５】
前記到達度の向上の度合いは、数値化された前回の到達度に対する数値化された今回の到達度の上昇率とし、予め定められた基準に従って該上昇率にポイントを付与するものとしたことを特徴とする、請求項４に記載のカウンセリング促進方法。
【請求項６】
前記各種情報は、前記カウンセリングする者のカウンセリングの進捗状況を含むものであることを特徴とする、請求項３乃至請求項５のいずれかに記載のカウンセリング促進方法。
【請求項７】
前記カウンセリングの進捗状況が、当該カウンセリングの各単元をカウンセリングし終えるのに要した期間であることを特徴とする、請求項６に記載のカウンセリング促進方法。
【請求項８】
前記各種情報は、前記カウンセリング指導者側若しくは前記カウンセリングする者自身が判断する該カウンセリング受講する者の当該カウンセリングに対する取り組みに関する事柄を含むものであることを特徴とする、請求項３乃至請求項５のいずれかに記載のカウンセリング促進方法。
【請求項９】
前記評価用サーバ装置には集計用サーバ装置が接続されており、前記評価に係る数値化は、この集計用サーバ装置によって集計されたカウンセリング進度と到達度と上記各種情報に基づいて行なわれることを特徴とする、請求項３乃至請求項８のいずれかに記載のカウンセリング促進方法。
【請求項１０】
前記評価用サーバ装置によって算出されたポイントは、この評価用サーバ装置にネットワーク若しくは通信手段によって接続されたカウンセリング受講者側のクライアント装置に配信されるとともに、別途設けられたポイントデータベースに蓄積され、このポイントデータベースで蓄積された累積ポイントに応じてカウンセリング指導者側に設置された報酬用サーバ装置が適宜の報酬を選び出し、該報酬に係る案内を上記をクライアント装置に配信するものであることを特徴とする、請求項２乃至請求項９のいずれかに記載のカウンセリング促進方法．
【請求項１１】
前記集計用サーバ装置は、前記評価用サーバ装置が算出した最新のポイントを、該集計用サーバ装置若しくは前記ポイントデータベースに記憶されている直前のポイントに加算し、この結果を次回における直前のポイントとして上記集計用サーバ装置若しくはポイントデータベースに記憶することにより、前記累積ポイントを算出するものとしたことを特徴とする、請求項９または請求項１０に記載のカウンセリング促進方法。
【請求項１２】
前記報酬は、当該講座に係る各種業務プロジェクト、当該講座に係る各種作製依頼、各種資格の付与、経済的報酬のうちのいずれかであることを特徴とする、請求項１乃至請求項１１のいずれかに記載のカウンセリング促進方法。
【請求項１３】
カウンセリング資格希望者がカウンセリング当事者にカウンセリングを実施することで、養成及び資格取得を可能とすることを特徴とする、請求項１乃至請求項１１のいずれかに記載のカウンセリング促進方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】この発明は、例えば一般的なカウンセリング業務などの仕事において技能向上、知識向上を目的とし、また勉学のためのカウンセリング作業において各種カウンセリング用講座を指導する者のカウンセリングスキルを増進させるためのカウンセリング促進システムに関する。
【背景技術】
【０００２】従来のカウンセリングでは、あらゆる分野でカウンセリングが必要とされ、カウンセラーの人数だけが増加傾向にあるのに対し、カウンセリングを行える環境が非常に少なく、活躍できないカウンセラーが資格の損失や知識、能力の低下が免れない状況である。よって、カウンセリング資格の維持、カウンセリングのスキル維持・向上が必要とされている。改善するためにはカウンセリング環境を変えることにある。より効率的にカウンセリングを行うにはインターネットを活用し、時間にとらわれず、双方向でのカウンセリングが行える環境が効率がよいと考えられる。従来あるインターネットを利用したカウンセリングシステムでは、ただ、カウンセリングを行うことが目的とし、カウンセラーの資格維持やスキルの向上、カウンセラーの資格を発行している法人または大学など各種専門機関の専門家及び教職員またはその生徒がこのシステムを活用することで、引きこもり、不登校、外出恐怖者などに対し、カウンセリングまたはコミュニケーションをとることによって、学習効果知識・能力を深めるといったことの基準などがなく、インターネットでの双方向でのカウンセリングでの能力の向上、資格維持が不可能であった。
【特許文献１】特開２００４−２３３６９１
【特許文献２】特開２００４−１６４５２１
【特許文献３】特開２００２−１３３０８５
【特許文献４】特開平１１−２８９５２３
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】カウンセリングを必要とされるクライアントは増加傾向にあるのに対し、カウンセラー資格保持者及び資格取得希望者が増えているが、カウンセリングを行う環境や機会が整っていなく、また、クライアントが直接カウンセラーへカウンセリングを受けにくい状況であることが多いことから、カウンセリングが容易に行われなく、カウンセラーはカウンセリングを行わないことで、カウンセリングの資格の損失及びスキルの低下につながってしまう。また、クライアントも従来の状況ではカウンセリングを受けにくい状況にある。この発明の目的は、カウンセラーの資格維持、知識・能力などのスキルの向上とカウンセラーを目指す人や教育関係者及び教職員の引きこもり、不登校、外出恐怖者などクライアントの現状の情報収集と対応の仕方を学ぶ場を提供する。また、カウンセリングを必要とする引きこもり・不登校・外出恐怖者など含むクライアントが、一方向ではなく、在宅でのインターネット及び、モバイル端末でのインターネットを活用することで、双方向でのカウンセリングを時間、場所を問わずして、どの環境でもカウンセリングを受けることができることができる。
【課題を解決するための手段】
【０００４】インターネットを活用することによって、オンラインで無料のカウンセリングを行うことで、カウンセリングを行う環境の拡大し、カウンセラーの活躍場所が格段に増加させる必要がある。カウンセリングを効率よく効果的に行うためにオンラインでの画像・音声によるカウンセリング、クライアントが自宅に居ながら接する形でカウンセリングを行わないことで安心感を与え、カウンセリングが容易に行われる環境を作る。カウンセリングを行った際には、カウンセリング内容、クライアントの情報、クライアントからの評価をサーバ記録し、データベース化することにより、カウンセラーの資格とスキルの維持向上をはかるシステムである。
【発明を実施するための最良の形態】ネットワークの構成【０００５】図１は本発明のインターネット活用したカウンセリングシステムを含むネットワーク構成の概略を示している。インターネットを活用したカウンセリングシステム（以下、カウンセリングシステム）１はコンピュータ本体とそれに付帯する通信インターフェースや大容量データ記憶装置などを備えた情報処理システムであり、コンピュータ本体や記憶装置に格納されているプログラムに従ってデータ処理することで様々の機能を実現する。【０００６】このカウンセリングシステムは、クライアントとなる外部コンピュータａとカウンセリング指導者となる外部コンピュータｂインターネットｗを介して接続されるカウンセリングシステム１を運営する事業者のＷＷＷサーバｓへ通信することで、クライアントとカウンセリング指導者が双方向の通信が行える。【０００７】カウンセリングシステム１はインターネットｗを介してアクセスしてきたクライアント側の外部コンピュータａは、ＨＴＴＰ（ＨｙｐｅｒＴｅｘｔ  Ｔｒａｎｓｆｅｒ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）やＦＴＰ（Ｆｉｌｅ  Ｔｒａｎｓｆｅｒ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）に従ってデータ通信を行い、ＷＷＷサーバｓとして機能する。カウンセリング指導者は事前に、カウンセリングルーム１を運営する事業者に登録をし、カウンセリング指導者側の外部コンピュータｂはカウンセリングを行える状況であれば、インターネットｗを介してカウンセリング待機状態であれば、ＨＴＴＰ（ＨｙｐｅｒＴｅｘｔ  Ｔｒａｎｓｆｅｒ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）やＦＴＰ（Ｆｉｌｅ  Ｔｒａｎｓｆｅｒ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）に従ってデータ通信を行い、ＷＷＷサーバｓとして機能する。カウンセリングシステムを運営する事業者の適宜なＨＴＭＬ（ＨｙｐｅｒＴｅｘｔ  Ｍａｒｋｕｐ  Ｌａｎｇｕａｇｅ）形式の書式データとその書式中に添付される画像などの付帯データからなる画像など（以下、ホームページ）を送達する。またクライアント側の外部コンピュータａ及びカウンセリング指導者側外部コンピュータｂは所定事項を入力するための記入事項とボタン型の画像などによる操作入力部とを含んだフォームを送達した場合は、入力情報を受領して適宜処理する。【０００８】カウンセリングシステムの概要
事前にカウンセリング指導者は外部コンピュータｂで、インターネット介して、カウンセリングシステムを運営する事業者のホームページ上で、カウンセリング指導者としてシステムを使用の許可を得るため所定事項を入力し、登録情報は自動的にＷＷＷサーバ内にデータベースとして、蓄積され、データベース化された情報からカウンセリングシステムを利用するためのＩＤとパスワードを得ることができる。得たＩＤとパスワードは、カウンセリングシステムでのカウンセリング側としてログインすることができる。カウンセリング指導者はカウンセリングできる状態であれば、任意にカウンセリングシステムを利用することができ、カウンセリングが可能時にログインをし、カウンセリングシステムを運営する事業者のホームページ上にカウンセリング指導者の情報及びカウンセリングが可能な場合は、画面上のカウンセリング指導者情報内に待機中と表示される。またはカウンセリング中であるカウンセリング指導者は、画面上のカウンセリング指導者の情報内にカウンセリング中であることが表示される。クライアント側の外部コンピュータａは、カウンセリングを希望時にインターネット介して、カウンセリングシステムを運営する事業者のホームページ上で、所定事項を入力するためのフォームに入力後、情報は自動的にＷＷＷサーバ内にデータベースとして蓄積され、カウンセリングの情報が表示されるホームページを送達される。クライアントは表示されるカウンセリング指導者を任意に選択しカウンセリングをうける。【０００９】カウンセリング状況
クライアントは任意に選択したカウンセリング指導者とカウンセリングを受ける際、事前にクライアント側の外部コンピュータとカウンセリング側コンピュータｂには、必要インタフェースとして、ヘッドホンＨ、マイクＭ、ＷＥＢカメラＣ、任意インターフェースとして、タブレットＴを事前にクライアント側及びカウンセリング指導者の外部コンピュータに接続しておく必要がある。クライアント側外部コンピュータｂはカウンセリングシステムを運営する事業者のホームページ上に表示されるカウンセリング指導者情報から待機中と表示されるカウンセリング指導者を、任意に選択する際画面上に表示されるカウンセリング指導者情報選択画ボタン等で操作入力することで、待機中のカウンセリング指導者とカウンセリングシステムを運営する事業者のＷＷＷサーバを介して、図２で示す、ＰｔｏＰ（Ｐｅｅｒ  ｔｏ  Ｐｅｅｒ）でクライアント側外部コンピュータａとカウンセリング指導者側外部コンピュータｂと、直接つなぐことができる。カウンセリングシステムを運営する事業者のＷＷＷサーバで提供する独自のネットミーティングのソフトウェアを自動起動し、双方向での画像と音声によるカウンセリング及びコミュニケーションが行える。画面上には時間及びタイマーが表示され、あらかじめ定められた時間内でカウンセリング終了となる。カウンセリング終了後は、カウンセリングの資格規定及び必要スキルなどの基準値から評価内容を、カウンセリングシステムを運営する事業者のＷＷＷサーバ上でのホームページで所定事項を入力するための記入事項とボタン型の画像などによる操作入力部とを含んだフォームに必要事項を入力し送達した場合は、入力情報を受領して適宜処理する。【００１０】データベース
カウンセリングシステムは各種データベースを備え、各データベースが連携して格納データを適宜に更新し所定の形式でシステム利用者に提供する。以下カウンセリングシステムが備えるデータベースとその格納データについて説明する。
１カウンセリング指導者情報データベース
カウンセリング指導者としてカウンセリングシステムを利用するための個人情報とカウンセリングを実施した際の日時、クライアント情報とカウンセリング実施内容、またクライアントからの評価情報。
２クライアント情報データベース
クライアントがカウンセリングシステムを利用した際の個人情報とカウンセリングを受けた日時、カウンセリング指導者情報とカウンセリング実施内容、またカウンセリング指導者に対しての評価情報。
３書式データベース
外部コンピュータに送達する書式データやその付帯データ。管理用のカウンセリングデータ。【００１１】カウンセリング評価
上記行われたカウンセリングはカウンセリング指導者の資格維持及びスキルの向上が目的され、カウンセリングの資格を発行する団体及び、カウンセリング専門機関が定めるカウンセリング資格規約及び能力基準から、このカウンセリングシステムの利用基準値を定め、回数及び、カウンセリング内容、クライアントからの評価をカウンセリングシステムを運営する事業者のＷＷＷサーバ内のホームページ上で、クライアントはカウンセリング指導者の評価をＷＷＷサーバへ送信する。カウンセリング指導者は実施したカウンセリングの内容をＷＷＷサーバへ送信する。送信された情報はデータベースとして蓄積され、基準値を満たないものに対しては、登録期限問わず自動解約及び資格の損出をされる。【００１２】応用例
上記のカウンセリングシステムは、カウンセリング資格保持されるカウンセリング指導者が、引きこもり、不登校、外出恐怖者を対象としたクライアントにカウンセリングを容易に実施できることで、資格維持または、スキルの向上を目的としたが、心理カウンセリングの資格を発行する団体、カウンセリングを学ぶ大学などの教育機関の職員及び生徒、学校教育などの教育機関職員、民間の教育産業の職員などがクライアントの現状の情報及びクライアントの対応を学ぶ場として、上記と同じ実施の形態で、カウンセリング及びコミュニケーションを実施する。
【発明の効果】
【００１３】本発明は、インターネットを活用することによって、カウンセラーが場所・時間を問わずしてオンラインでカウンセリングを行える環境をつくることができる。従来では、直接カウンセラーに会ってカウンセリングすることに抵抗のあったクライアントでも、自宅に居ながら、無料で、直接会うことがなく、対面でかつオンラインで自由にカウンセラーを選べることで、クライアントもカウンセリングを受けやすい環境になり、より多くのカウンセリングを希望するクライアントが期待できる。これにより、カウンセラーのカウンセリングを行う機会が増えることで、カウンセラーが定期的にカウンセリングをおこなうことでき、資格の維持及びスキルの維持・向上を行うことができる。
【００１４】カウンセラーが資格取得しても、資格を活かす場が少なく、資格の維持、スキルの維持、資格の信頼性が低下する可能性がある。無料で多くのクライアントとカウンセリングを行うことで、カウンセリング能力の維持と信頼性の向上が可能になる。
【００１５】さらに、カウンセラーの資格を発行している法人または大学など各種専門機関の専門家及び教職員またはその生徒がこのシステムを活用することで、引きこもり、不登校、外出恐怖者などに対し、カウンセリングまたはコミュニケーションをとることによって、学んだことの確認及び、知識・能力を深める場を提供し、学校の教育の質と資格の向上を図ることができる。
【図面の簡単な説明】
【００１６】
【図１】本発明のカウンセリングシステムを含むネットワーク構成概略図である。
【図２】カウンセリングシステムでのカウンセリング指導者とクライアントがカウンセリングを実施時のネットワーク接続状態ＰｔｏＰ（Ｐｅｅｒ  ｔｏ  Ｐｅｅｒ）の構成概略図である。
【符号の説明】
【００１７】１  カウンセリングシステム
ａ  クライアント側の外部コンピュータ及びインターフェース
ｂ  クライアント側の外部コンピュータ及びインターフェース
ｗ  インターネット
ｓ  カウンセリングシステムを運営する事業者のカウンセリングシステムのＷＷＷサーバ及びデータベース用サーバ
【図１】
2006146849.tif 000003
【図２】
2006146849.tif 000004