(57)【要約】【課題】  様々な顧客に対してわかり易い操作ガイドを出すことにより、顧客に正しい操作を促すことができるセルフスキャニングシステムを提供する。【解決手段】  動作モードが選択画面により選択される（ステップＳｐ１〜４）。「たのしくお会計」という動作モードが選択されると、アニメキャラクタを含む操作ガイド情報にて、主に子供向けに商品登録、代金投入、レシート発行の操作が案内される（ステップＳｐ５〜１３）。また、ステップＳｐ２〜４において、「やさしくお会計」という動作モードが選択されると、漢字が主体の操作ガイド情報によって主に大人向けに操作が案内される（ステップＳｐ１４、Ｓｐ６〜１３）。また、ステップＳｐ２〜４において、「すばやくお会計」という動作モードが選択されると、操作の概要を示す操作ガイド情報によって主に若い人向けに操作が案内される（ステップＳｐ１５〜１８、Ｓｐ１１〜１３）。【選択図】      図５
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
操作ガイド情報を顧客に報知し、顧客の操作により買上げ商品の登録と精算とを適宜行うセルフスキャニングシステムであって、
一取引についての一連の操作ガイド情報を顧客に応じて複数種記憶する記憶手段と、
前記記憶手段に記憶された複数種の操作ガイド情報から所望の操作ガイド情報を選択する選択手段と、
前記選択手段によって選択された操作ガイド情報を読出して、操作の案内を行う案内手段と、
を備えたことを特徴とするセルフスキャニングシステム。
【請求項２】
前記操作ガイド情報が、操作の進行に同期して出力される一連の操作ガイド情報および前記操作の進行に無関係に出力される操作ガイド情報から構成されることを特徴とする請求請項１に記載のセルフスキャニングシステム。
【請求項３】
前記一連の操作ガイド情報がアニメキャラクタを含むことを特徴とする請求項２に記載のセルフスキャニングシステム。
【請求項４】
前記選択手段によって前記所望の操作ガイド情報の選択が行われたときに、前記買上商品の登録および精算に関する操作が許可されることを特徴とする請求項１から請求項３のいずれかの項に記載のセルフスキャニングシステム。
【請求項５】
前記選択手段により選択された前記操作ガイド情報に応じて、複数の買上実績を集計する集計手段をさらに備えたことを特徴とする請求項１から請求項４のいずれかの項に記載のセルフスキャニングシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、小売店等に設けられ、買上げた商品の登録および代金の精算の操作を顧客が行うセルフスキャニングシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、スーパーマーケットなどの小売店では店員による商品登録および精算が行われるレジを採用してきたが、店員削減のために、顧客が自ら商品登録および精算を行うセルフチェックアウトシステムが採用されている。
【０００３】
こうした状況に対応して、店員により商品登録精算操作が行われるレジと、顧客により商品登録精算操作が行われるレジとを一体化し、簡単に切換可能で効率良く使用することができる商品販売データ処理システムが開示されている（例えば、特許文献１を参照）。
【特許文献１】特開２００４−２５２８６５号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
このようなセルフスキャニングシステムにおいては、顧客自身が精算操作を行うために、操作ガイドを必要とする。セルフスキャニングシステムは、機械の操作に慣れた若い人や機械の操作に慣れていない年配の人、あるいは漢字等によって大人向けに表現された操作ガイドを理解し難い子供といった様々な顧客に操作されるものであるが、従来は、例えば、機械の操作に慣れた若い人に合わせた操作ガイドが出るものしかなく、それ以外の顧客にとっては、操作ガイド自体がわかり易いものになっていないという問題があった。
【０００５】
本発明は、上記事情を考慮してなされたもので、その目的は、様々な顧客に対してわかり易い操作ガイドを出すことにより、顧客に正しい操作を促すことができるセルフスキャニングシステムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記目的を達成するために、この発明では、以下の手段を提案している。
請求項１に係る発明は、操作ガイド情報を顧客に報知し、顧客の操作により買上げ商品の登録と精算とを適宜行うセルフスキャニングシステムであって、一取引についての一連の操作ガイド情報を顧客に応じて複数種記憶する記憶手段と、前記記憶手段に記憶された複数種の操作ガイド情報から所望の操作ガイド情報を選択する選択手段と、前記選択手段によって選択された操作ガイド情報を読出して、操作の案内を行う案内手段とを備えたことを特徴とする。
この発明によれば、選択手段によって、記憶手段に記憶された複数種の操作ガイド情報から所望の操作ガイド情報が、顧客に応じて選択され、選択された操作ガイド情報によって該顧客に対して操作の案内が行われることにより、顧客に合った操作ガイドによって操作の案内を行うことができる。
【０００７】
請求項２に係る発明は、請求項１に記載のセルフスキャニングシステムであって、前記操作ガイド情報が、操作の進行に同期して出力される一連の操作ガイド情報および前記操作の進行に無関係に出力される操作ガイド情報から構成されることを特徴とする。
この発明によれば、選択手段によって、複数種の操作ガイド情報が、操作進行に同期して操作の案内を行うための一連の操作ガイド情報または操作進行に無関係に出力される操作ガイド情報のいずれかから選択されるので、操作進行に同期して操作の案内を行うか、操作進行に無関係に操作の案内を行うかを顧客に応じて選択することができる。
【０００８】
請求項３に係る発明は、請求項２に記載のセルフスキャニングシステムであって、前記一連の操作ガイド情報がアニメキャラクタを含むことを特徴とする。
この発明によれば、操作進行に同期して、アニメキャラクタが操作の案内を行うことによって、子供がセルフスキャニングシステムを好んで使用するようになる。
【０００９】
請求項４に係る発明は、請求項１から請求項３のいずれかの項に記載のセルフスキャニングシステムであって、前記選択手段によって前記所望の操作ガイド情報の選択が行われたときに、前記買上商品の登録および精算に関する操作が許可されることを特徴とする。
この発明によれば、選択手段によって操作ガイド情報が選択されるまで、登録および精算の操作が禁止され、操作ガイダンスが行われずに登録および精算の操作が行われることが禁止され、誤った操作を減少させることができる。
【００１０】
請求項５に係る発明は、請求項１から請求項４のいずれかの項に記載のセルフスキャニングシステムであって、前記選択手段により選択された前記操作ガイド情報に応じて、複数の買上実績を集計する集計手段をさらに備えたことを特徴とする。
この発明によれば、選択手段による操作ガイド情報の選択の種類に応じて複数の買上実績が集計されることにより、操作ガイド情報の選択の種類に応じて買上られた商品の傾向が把握される。これにより、操作ガイド情報の選択の種類から顧客の客層を認識して、その客層毎の買上実績データを分析することができる。
【発明の効果】
【００１１】
本発明によれば、セルフスキャニングシステムの操作ガイドを顧客毎の特質に合わせることができ、顧客に合った操作ガイドによって操作の案内を行うことができ、様々な顧客が正しく、且つ、効率的な操作を行うことができる効果がある。また、操作ガイド情報に含まれるアニメキャラクタによって、子供に対して楽しい操作ガイダンスが行われ、子供がセルフスキャニングシステムを好んで使用するようになり、子供、または、子連れの顧客の来店を促すことができる効果がある。
【００１２】
また、本発明によれば、客層毎の買上実績データを分析することにより、店舗内の品揃えの参考にすることができる効果がある。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１３】
以下、図面を参照して、この発明の一実施形態を説明する。
図１および図２に示すように、セルフスキャニングシステム１は、隣接して設けられた液晶パネル１０１（案内手段）および液晶タッチパネル１０２（選択手段）（案内手段）と、バーコードを読み取るための窓である送受光部を横、上に向けて設けられ、商品に付された商品番号を示すバーコードを読み取って商品登録を行うためのスキャナＡ１０３ａ、スキャナＢ１０３ｂと、計量台Ａ１０４と、計量台Ｂ１０５と、お金を投入するのに使用される紙幣挿入口１０６と硬貨投入口１０７と、お釣りを受け取るのに使用される紙幣出口１０８と硬貨出口１０９と、後述するレシートプリンタ５０６によって印刷されるレシートを排出するレシート発行口１１０とを備える。
【００１４】
液晶パネル１０１は、後述するように、操作ガイド情報を表示し、ユーザに対して、操作ガイドを行う。液晶タッチパネル１０２は、液晶パネル１０１に表示された内容に呼応するように操作ボタンを表示し、該操作ボタンによって、所望の機能を実現する。また、後述するセルフスキャニングシステム１の動作モードの選択をも行う。スキャナＡ１０３ａ、スキャナＢ１０３ｂは商品に貼付されているバーコードをそれぞれ、横、下から読みとる。
【００１５】
計量台Ａ１０４、計量台Ｂ１０５は、それぞれ、セルフスキャニングシステム１における登録前の商品の置き場（上流側）、登録後の商品の置き場（下流側）であり、それぞれ、買上げ商品が載置されるカゴＡ１１１、登録された商品が載置されるカゴＢ１１２が上に置かれる。
【００１６】
図３に示すように、セルフスキャニングシステム１は、以下の構成要素を相互に接続するバスライン５００と、セルフスキャニングシステム１各部を制御するＣＰＵ（Central  Processing  Unit）５０１（選択手段）（案内手段）と、ＣＰＵ５０１において実行され、セルフスキャニングシステム１の各種機能を実現するためのプログラムや、後述する動画ファイルおよび音声ファイルが格納されるＲＯＭ（Read  Only  Memory）５０２と、ＣＰＵ５０１が動作するためのフラグ、レジスタを記憶するエリアや、図４に示すガイド情報テーブル５３１（記憶手段）を記憶するエリアを有するＲＡＭ（Random  Access  Memory）５０３と、後述するように、音声ガイダンスを出力するスピーカ５０４と、前述した紙幣挿入口１０６、硬貨投入口１０７、紙幣出口１０８および硬貨出口１０９からなる入出金部５０５と、レシートを印字するレシートプリンタ５０６と、液晶パネル１０１と、液晶タッチパネル１０２と、スキャナＡ１０３ａ、スキャナＢ１０３ｂと、計量台Ａ１０４と、計量台Ｂ１０５とから構成される。
【００１７】
図４に示す内容のガイド情報テーブル５３１は、番号コード毎に、表示データ、音声データ等を操作ガイド情報として予め記憶する。
【００１８】
例えば、図４に示すように、番号１、３に対して、表示データとして、ＲＯＭ５０２に格納されている「＊＊＊．ｍｐｇ」という動画ファイルのファイル名が格納される。また、番号２に対して、表示データとして、ＲＯＭ５０２に格納されている「＊＊＊．ｊｐｇ」という静止画ファイルのファイル名が格納される。また、番号１、３に対して、音声データとして、ＲＯＭ５０２に格納されている「＊＊＊．ｗａｖ」という音声ファイルのファイル名が格納される。
【００１９】
また、上述したように、番号１〜３と、それらに対してガイド情報テーブル５３１に格納された動画ファイル名、静止画ファイル名、音声ファイル名とを関連付けて記憶するコンフィギュレーションファイル１．ｃｆｇ、２．ｃｆｇ、３．ｃｆｇが、ＲＡＭ５０３内の予め定められたエリアに格納される。そして、上述したコンフィギュレーションファイル名の内の一つが、ガイド情報テーブル５３１内において、番号０に対しての表示データおよび音声データとして格納される。
【００２０】
次に、番号１〜３に対して格納される動画ファイル名、静止画ファイル名、音声ファイル名の詳細について説明する。
番号１に対しては、後述する「たのしくお会計」という動作モードに対応する動画ファイル名および音声ファイル名が格納される。ここで、「たのしくお会計」という動作モードは、アニメキャラクタを用いた操作ガイド情報によって、子供が楽しく会計操作を行えるようにする動作モードのことをいう。
【００２１】
ここで、ガイド情報テーブル５３１内の表示データの欄において、多数の動画ファイルを、会計操作の進行に同期して、カンマ等の区切り記号によって区切りつつ記憶する。該動画ファイルはアニメキャラクタを含む動画を格納しており、アニメキャラクタが操作ガイダンスを行うようになっている。文字はひらがなやカタカナのみを使用し、原則として漢字は使用しない。これにより、該操作ガイダンスを子供にとってわかり易くする。例えば、図４に示すように、表示データとして、ａｂｃ．ｍｐｇ，ｃｄｅ．ｍｐｇ，・・・の順に、カンマで区切って、必要な動画ファイル名を記憶する。
【００２２】
また、ガイド情報テーブル５３１内の音声データの欄において、多数の音声ファイルを、会計操作の進行に同期して、カンマ等の区切り記号によって区切りつつ記憶する。これにより、上述した動画と併せて、該操作ガイダンスが子供にとってわかり易くなるようにする。例えば、図４に示すように、音声データとして、ｆｇｈ．ｗａｖ，ｉｊｋ．ｗａｖ，・・・の順に、カンマで区切って、必要な音声ファイル名を記憶する。
【００２３】
また、番号２に対しては、後述する「すばやくお会計」という動作モードに対応する静止画ファイル名が格納される。ここで、「すばやくお会計」という動作モードは、一連の会計操作の内容を文字によって箇条書きした操作ガイド情報によって、機械の操作に慣れた若い人が素早く会計操作を行えるようにする動作モードのことをいう。
【００２４】
ここで、ガイド情報テーブル５３１内の表示データの欄において、一連の会計操作の内容を文字によって箇条書きした静止画ファイルを一つ記憶する。例えば、図４に示すように、表示データとして、ｌｍｎ．ｊｐｇという静止画ファイル名を記憶する。尚、ガイド情報テーブル５３１内の音声データの欄においては、音声ファイル名を記憶しない。
【００２５】
また、番号３に対しては、後述する「やさしくお会計」という動作モードに対応する動画ファイル名および音声ファイル名が格納される。ここで、「やさしくお会計」という動作モードは、詳しい操作ガイド情報によって、機械の操作に慣れていない大人が正確に会計操作を行えるようにする動作モードのことをいう。
【００２６】
ここで、番号１と同様に、ガイド情報テーブル５３１内の表示データの欄において、多数の動画ファイルを、会計操作の進行に同期して、カンマ等の区切り記号によって区切りつつ記憶する。該動画ファイルは番号１と異なり、文字を中心とした操作ガイダンスからなる動画を格納しており、該動画によって、操作ガイダンスを行うようになっている。文字は漢字も使用して、該操作ガイダンスが大人にとって読み易くなるようにする。例えば、図４に示すように、表示データとして、ｒｓｔ．ｍｐｇ，ｕｖｗ．ｍｐｇ，・・・の順に、カンマで区切って、必要な動画ファイル名を記憶する。
【００２７】
また、ガイド情報テーブル５３１内の音声データの欄においては、番号１と同様の形態にて、多数の音声ファイルを記憶する。これにより、上述した動画と併せて、該操作ガイダンスが機械の操作に慣れていない大人にとってわかり易くなるようにする。例えば、図４に示すように、音声データとして、ｂｃｄ．ｗａｖ，ｅｆｇ．ｗａｖ，・・・の順に、カンマで区切って、必要な音声ファイル名を記憶する。
【００２８】
次に、本実施形態におけるセルフスキャニングシステム１の動作を、図５に示すフローチャートと、図６〜図３５に示す液晶パネル１０１および液晶タッチパネル１０２に表示される画面を参照して説明する。
【００２９】
先ず、セルフスキャニングシステム１の各部の電源が投入され、各部の初期化が行われ、セルフスキャニングシステム１の動作が開始される。次に、左側の表示画面である液晶パネル１０１において、図６（ａ）に示すように右側の表示画面に表示される会計ボタン６１ａ、ｂ、ｃを選ぶことを促す画面が表示され、右側の表示画面である液晶タッチパネル１０２において、図６（ｂ）に示すように、操作ガイド情報を選択するために押下（タッチ）される会計ボタン６１ａ、ｂ、ｃが表示される（ガイド選択画面）（ステップＳｐ１）。以下、顧客が、液晶タッチパネル１０２において、特定のキーが表示されている付近の領域をタッチして該キーに割り当てられている機能を有効にすることを、「××キーをタッチする」という。尚、会計ボタン６１ａ、ｂ、ｃの右部には、会計ボタン６１ａ、ｂ、ｃに割り当てられた機能の説明を行うためにタッチされる説明ボタン６２ａ、ｂ、ｃが表示される。
【００３０】
次に、ステップＳｐ２〜Ｓｐ４において、顧客は上述したガイド選択画面に表示された会計ボタン６１ａ〜ｃの内から希望する会計を選択するために、会計ボタン６１ａ〜ｃの内のいずれか一つをタッチする。これにより、セルフスキャニングシステム１の動作モードが「たのしくお会計」、「すばやくお会計」、「やさしくお会計」のいずれかに移行する。
【００３１】
このとき、会計ボタン６１ａ〜ｃによる、動作モードの選択に応じて、三つのコンフィギュレーションファイル１．ｃｆｇ、２.ｃｆｇ、３.ｃｆｇの内のいずれか一つが選択され、選択されたコンフィギュレーションファイル名が、ガイド情報テーブル５３１内において、番号０に対しての表示データおよび音声データとして格納される。
【００３２】
先ず、顧客によって会計ボタン６１ａがタッチされたか否かが判断される（ステップＳｐ２）。判断が「ＮＯ」であった場合、つまり、顧客によって会計ボタン６１ａがタッチされなかった場合、ステップＳｐ３に移行し、顧客によって会計ボタン６１ｂがタッチされたか否かが判断される。判断が「ＮＯ」であった場合、つまり、顧客によって会計ボタン６１ｂがタッチされなかった場合、ステップＳｐ４に移行し、顧客によって会計ボタン６１ｃがタッチされたか否かが判断される。判断が「ＮＯ」であった場合、つまり、顧客によって会計ボタン６１ｃがタッチされなかった場合、ステップＳｐ２に戻り、上述した動作が繰り返される。
【００３３】
ここで、ステップＳｐ２における判断が「ＹＥＳ」であった場合、つまり、顧客によって会計ボタン６１ａがタッチされた場合、ステップＳｐ５に移行し、以下のステップＳｐ５〜Ｓｐ１３により、「たのしくお会計」という動作モードにて動作する。
【００３４】
このとき、図４に示すように、ガイド情報テーブル５３１内において、番号０に対して、表示データおよび音声データとしてコンフィギュレーションファイル名「１．ｃｆｇ」が格納される。そして、該コンフィギュレーションファイル１．ｃｆｇから、表示データおよび音声データとして格納されているファイル名が読み出され、ガイド情報テーブル５３１内において、番号１に対して表示データおよび音声データとして格納されているファイル名が上書きされる。そして、ガイド情報テーブル５３１から、番号１に対応する表示データおよび音声データ群である操作ガイド情報が読み出される（ステップＳｐ５）。すなわち、該操作ガイド情報の内、初めに格納されている表示データおよび音声データである動画ファイル名および音声ファイル名がガイド情報テーブル５３１から読み出され、該動画ファイルおよび音声ファイルがＲＯＭ５０２から読み出される。この場合、先ず、動画ファイルとして「ａｂｃ．ｍｐｇ」が、音声ファイルとして「ｆｇｈ．ｗａｖ」がＲＯＭ５０２から読み出される。該動画ファイルおよび音声ファイルに基づいて動画および音声による操作ガイダンスが生成され、液晶パネル１０１および液晶タッチパネル１０２に該動画が表示され、スピーカ５０４から該音声が出力される（ステップＳｐ６）。以下、ガイド情報テーブル５３１内の操作ガイド情報にファイル名が格納されている順番にて、動画ファイルおよび音声ファイルがＲＯＭ５０２から読み出され、該動画ファイルおよび音声ファイルに基づいて動画および音声による操作ガイダンスが生成され、液晶パネル１０１および液晶タッチパネル１０２に該動画が表示され、スピーカ５０４から該音声が出力される。
【００３５】
ここで、ステップＳｐ６における操作ガイダンスについて詳説する。先ず、液晶パネル１０１において、図７（ａ）に示すように、アニメキャラクタによって、「いらっしゃいませ！お会計スタート！」と顧客を歓迎する画面が表示され、液晶タッチパネル１０２において、図７（ｂ）に示すように、セルフスキャニングシステム１の外観を示す画面が表示される。尚、図７（ｂ）において、画面の左上側に、「こまった時」に係員を呼ぶときに顧客にタッチさせるヘルプボタン７１が表示される。そして、上述した画面が、予め定められた時間だけ表示される。また、ヘルプボタン７１は液晶タッチパネル１０２において、殆どの画面の左上部に表示される。
【００３６】
次に、液晶パネル１０１において、図８（ａ）に示すように、アニメキャラクタによって、「二つのカゴを隣りの画面と同じ様に載せる」旨の指示を行う画面が表示され、液晶タッチパネル１０２において、図８（ｂ）に示すように、セルフスキャニングシステム１の計量部Ａ１０４および計量部Ｂ１０５の上に、カゴＡ１１１およびカゴＢ１１２がそれぞれ載置される様子を示す画面が表示される。尚、液晶タッチパネル１０２において、図８（ｂ）に示すように、カゴＡ１１１およびカゴＢ１１２が計量部Ａ１０４および計量部１０５Ｂに載置される動画が３回表示される。また、カゴＡ１１１およびカゴＢ１１２が計量部Ａ１０４および計量部１０５Ｂに既に載置されていても、約５秒間は該動画が表示される。
【００３７】
次に、計量部Ａ１０４および計量部Ｂ１０５の上に、カゴＡ１１１およびカゴＢ１１２がそれぞれ載置されると、液晶パネル１０１において、図９（ａ）に示すように、アニメキャラクタによって、「カゴを載せたら、隣りの画面のスタートボタンを押す」旨の指示を行う画面が表示され、スピーカ５０４から該指示が音声によって行われる。液晶タッチパネル１０２において、図９（ｂ）に示すように、セルフスキャニングシステム１の外観図が薄く表示されると共に、画面の中央部に、ステップＳｐ７による商品登録の開始を指示する大型のスタートボタン９１が表示される。尚、スタートボタン９１は、顧客にタッチされるまでは点滅を繰り返す。
【００３８】
次に、スタートボタン９１が顧客にタッチされると、ステップＳｐ７に移行し、以下の手順にて、商品登録が順次行われる。すなわち、液晶パネル１０１において、図１０（ａ）に示すように、アニメキャラクタによって、「商品登録の御説明、これから、商品登録の説明をするので、カゴから商品を一つ取り出す」旨の指示を行う画面が表示され、スピーカ５０４から該指示が音声によって行われる。液晶タッチパネル１０２において、図１０（ｂ）に示すように、セルフスキャニングシステム１の外観図が元の通り表示され、カゴＡ１１１内に商品が載置され、カゴＢ１１２内に商品が載置されると共に、画面の右上部に、ステップＳｐ７による商品登録の開始を指示するスキップボタン１２１が表示され、画面の右下部に、商品にバーコードが取り付けられていないことを指示するバーコードなし指定ボタン１２２が表示される。
【００３９】
ここで、スキップボタン１２１は、既に操作がわかっている顧客のために、商品登録方法の説明等を飛ばして商品登録を行うためのボタンである。また、スキップボタン１２１がタッチされない限り、商品登録方法の説明が一通り行われるが、この状態においては、スキャナＡ１０３ａ、スキャナＢ１０３ｂは、登録する商品のコードを読み取ることはできない。
【００４０】
次に、顧客によってカゴＡ１１１から商品が取り出されると、液晶パネル１０１において、図１１（ａ）に示すように、アニメキャラクタによって、「商品にバーコードは付いているかを確認させる」旨の指示を行う画面が表示され、スピーカ５０４から該指示が音声によって行われる。液晶タッチパネル１０２において、図１１（ｂ）に示すように、図１０（ｂ）における画面と同一の画面が表示される。以下、商品にバーコードが付いているものとして説明を行う。尚、商品にバーコードが付いていない場合、液晶タッチパネル１０２の右下に表示されているバーコードなし指定ボタン１２２がタッチされる。
【００４１】
次に、予め定められた時間以内にバーコードなし指定ボタン１２２がタッチされない場合、つまり、商品にバーコードが付いている場合、液晶パネル１０１において、図１２（ａ）に示すように、アニメキャラクタによって、「バーコードが付いている場合、バーコードを、音が”ポッ”と鳴るまで、スキャナの送受光部に近づける」旨の指示を行う画面が表示され、スピーカ５０４から該指示が音声によって行われる。液晶タッチパネル１０２において、図１２（ｂ）に示すように、カゴＡ１１１から取り出された商品Ｃｏが一つ、スキャナＡ１０３ａまたはスキャナＢ１０３ｂの送受光部にバーコードが読み取られるように、該スキャナの送受光部に近づけられる様子を示す画面が表示される。
【００４２】
この場合の、液晶タッチパネル１０２に表示される画面の内容について詳説する。以下のような内容の動画が２回繰り返して表示される。すなわち、カゴＡ１１１から取り出された商品ＣｏがスキャナＡ１０３ａまたはスキャナＢ１０３ｂの送受光部に対向するように、アップにして画面上に表示され、商品Ｃｏについているバーコードの位置が画面上に示される。スキャナＡ１０３ａおよびスキャナＢ１０３ｂの送受光部が、文字Ｃａ1および枠Ｆｒ1によって画面上に示される。商品についているバーコードがスキャナＡ１０３ａまたはスキャナＢ１０３ｂに読み取られ、スピーカ５０４から「ポッ」という音が出力され、画面上においても、「ポッ」という文字Ｃａ2が円Ｃｉｒ1内に記載された記号により、該音が出力される様子が表示される。商品ＣｏがカゴＢ１１２の中に投入され、該動画が終了する。
【００４３】
次に、上述した動画が終了すると、液晶パネル１０１において、図１３（ａ）に示すように、アニメキャラクタによって、「バーコード登録中なので、登録した商品を右のカゴに入れる」旨の指示を行う画面が表示され、スピーカ５０４から該指示が音声によって行われる。液晶タッチパネル１０２において、図１３（ｂ）に示すように、セルフスキャニングシステム１の外観図が消去され、画面の中央に現在登録中の商品を示す登録中商品ダイアログ１３１が表示され、登録中商品ダイアログ１３１の右側に該商品登録を中断するための中断ボタン１３２が表示され、画面の下部には「登録した商品を右のカゴに置き、次の商品登録はこの画面が消えてから行う」旨を指示する注記画面１３３が表示される。
【００４４】
尚、ＣＰＵ５０１は、計量部Ａ１０４における重量減少分および、計量部Ｂ１０５における重量増加分を比較し、両者が等しい場合に限り、スキャナＡ１０３ａまたはスキャナＢ１０３ｂによって読み取ったバーコードに基づいて、商品登録を行う。これにより、カゴＡ１１１に入れられていなかった商品がカゴＢ１１２に入れられることによる不正を防止している。
【００４５】
次に、上述した動画が終了すると、液晶パネル１０１において、図１３（ａ）に示すように、アニメキャラクタによって、「バーコード登録中なので、登録した商品を右のカゴに入れる」旨の指示を行う画面が表示され、スピーカ５０４から該指示が音声によって行われる。液晶タッチパネル１０２において、図１３（ｂ）に示すように、画面の中央に現在登録中の商品を示す登録中商品ダイアログ１３１が表示され、登録中商品ダイアログ１３１の右側に該商品登録を中断するための中断ボタン１３２が表示され、画面の下部には「登録した商品を右のカゴに置き、次の商品登録はこの画面が消えてから行う」旨を指示する注記画面１３３が表示される。尚、商品登録中は、商品登録ダイアログ１３１の上部にて、矢印Ａｒが左から右へスクロールし、登録の処理が進行していることを示す。
【００４６】
次に、上述した商品登録が終了すると、液晶パネル１０１において、図１４（ａ）に示すように、アニメキャラクタによって、「登録した商品を確認する」旨の指示を行う画面が表示され、スピーカ５０４から該指示が音声によって行われる。液晶タッチパネル１０２において、図１４（ｂ）に示すように、登録中商品ダイアログ１３１と、中断ボタン１３２と、注記画面１３３とが消去される。登録した商品を示す登録商品欄１４１ａ〜１４１ｆが画面の左半分に表示される。例えば、登録商品欄１４１ａ〜１４１ｆの詳細を確認するために、登録商品欄１４１ａ〜１４１ｆを選択するためのカーソルボタン１４２ａ（上昇）、１４２ｂ（下降）が画面の左下に表示される。登録した商品の売上点数、小計類、合計をそれぞれ表示する登録済商品欄１４３ａ〜１４３ｃが画面の右上に表示される。画面の右下に、前述した、バーコードなし指定ボタン１２２、登録完了を指示する登録完了ボタン１４４、セルフスキャニングシステム１を店員が操作する場合にタッチされる店員専用ボタン１４５が表示される。例えば、本図においては、登録商品欄１４１ａが点滅し、現在商品登録が行われた商品が一目でわかるようになっている。
【００４７】
ここで、液晶パネル１０１において、図１４（ａ）に示す画面が表示され、液晶タッチパネル１０２において、図１４（ｂ）に示す画面が表示されてから、２０秒経過しても、次の商品登録あるいは操作が行われない場合、液晶パネル１０１において、図１５（ａ）に示すように、アニメキャラクタによって、「右の画面の青い“登録完了”のボタンを押して、お会計に進む」旨の指示を行う画面が表示され、スピーカ５０４から該指示が音声によって行われる。液晶タッチパネル１０２において、図１５（ｂ）に示すように、登録完了ボタン１４４が点滅し、顧客が登録完了ボタン１４４に注意をひきつけるようにする。
【００４８】
また、ここで、液晶パネル１０１において、図１５（ａ）に示す画面が表示され、液晶タッチパネル１０２において、図１５（ｂ）に示す画面が表示されてから、２０秒経過しても、次の商品登録あるいは操作が行われない場合、液晶パネル１０１において、図１６（ａ）に示すように、アニメキャラクタによって、「登録する商品がまだある場合、登録方法を確認する」旨の指示を行う画面が表示され、スピーカ５０４から該指示が音声によって行われる。液晶タッチパネル１０２において、図１６（ｂ）に示すように、登録商品欄１４１ａ〜１４１ｆと、カーソルボタン１４２ａ、１４２ｂと、登録済商品欄１４３ａ〜１４３ｃと、登録完了ボタン１４４と、店員専用ボタン１４５とが消去され、前述した図１２（ｂ）と同等の表示内容の画面が表示される。但し、画面に右上には、スキップボタン１２１に代わり、登録説明に戻るためのバックボタン１６１が表示される。そして、前述した枠Ｆｒ1、バーコードなし指定ボタン１２２がそれぞれ点滅し、登録方法を誘導する。そして、図１６（ａ）における操作ガイダンスが一通り終わると、数秒後に、液晶タッチパネル１０２において、図１６（ｂ）に示す画面から図１５（ｂ）に示す画面に戻る。
【００４９】
一方、図１４（ａ）における画面が表示されてから２０秒以内に登録完了ボタン１４４がタッチされると、ステップＳｐ８に移行し、以下の手順にて、代金投入ガイダンス出力が行われる。すなわち、液晶パネル１０１において、図１７（ａ）に示すように、アニメキャラクタによって、「お会計を開始するので、合計金額を確認して投入口にお金を入れる」旨の指示を行う画面が表示され、スピーカ５０４から該指示が音声によって行われる。液晶タッチパネル１０２において、図１７（ｂ）に示すように、図１４（ｂ）に示す画面から指定ボタン１２２と、登録完了ボタン１４４と、店員専用ボタン１４５とが消去された画面が表示される。ただし、登録済商品欄１４３ｂは小計類から合計を表示するように変更され、登録済商品欄１４３ｃは合計から預かり額を表示するように変更される。ここで、登録済商品欄１４３ｂは合計額を点滅して表示し、顧客がいくら代金を支払うべきであるかが表示される。
【００５０】
次にステップＳｐ９に移行し、代金が投入されたかが判断される。判断が「ＮＯ」であった場合、つまり、代金の投入が完了していない場合、ステップＳｐ９に戻り、代金の投入が完了するまで該ステップの動作を繰り返す。
【００５１】
このとき、液晶パネル１０１において、図１７（ａ）に示される画面が表示されてから予め定められた時間が経過すると、図１８に示される画面が表示され、スピーカ５０４から「お金の投入口が紙幣と硬貨とで分かれているので画面の場所をよく見て正しく投入することが必要である」という旨の指示が音声によって行われる。一方、液晶タッチパネル１０２においては、図１７（ｂ）に示される画面のまま変化しない。図１８において、紙幣投入口１０６および硬貨投入口１０７からそれぞれ紙幣、硬貨を投入する様子を示している。図１８に示される画面は、予め定められた時間が経過すると、図１７（ａ）に示される画面に移行する。つまり、紙幣および硬貨によって買上金額以上投入される（代金の投入が完了する）まで、セルフスキャニングシステム１は、予め定められた時間間隔にて、図１７（ａ）に示す画面と図１８に示す画面とを交互に表示し、上述した音声による指示がそれに同期して出力される。
【００５２】
一方、ステップＳｐ９における判断が「ＹＥＳ」であった場合、つまり、代金の投入が完了した場合、ステップＳｐ１０に移行し、以下の手順にて、レシート出力ガイダンスが出力される。すなわち、液晶パネル１０１において、図１９（ａ）に示すように、アニメキャラクタによって、「お金を確かに受け取ったので、レシート発行ボタンを押すと、レシートとお釣りが出る」旨の指示を行う画面が表示され、スピーカ５０４から該指示が音声によって行われる。液晶タッチパネル１０２において、図１９（ｂ）に示すように、図１７（ｂ）に示す画面の登録済商品欄１４３について、お釣りを表示する登録済商品欄１４３ｄが追加され、登録済商品欄１４３ａ〜１４３ｄの下部にレシート発行を指示するレシート発行ボタン１９１と、会計処理の中止を指示する会計中止ボタン１９２とが表示される。このとき、登録済商品欄１４３ｃが点滅して表示され、顧客がセルフスキャニングシステム１に投入した金額をわかりやすくしている。
【００５３】
次に、顧客によって、レシート発行ボタン１９１がタッチされたか否かが判断される（ステップＳｐ１１）。判断が「ＮＯ」であった場合、つまり、レシート発行ボタン１９１がタッチされない場合、ステップＳｐ１１に戻り、レシート発行ボタン１９１がタッチされるまで、ステップＳｐ１１の動作を繰り返す。
【００５４】
一方、ステップＳｐ１１における判断が「ＹＥＳ」であった場合、つまり、レシート発行ボタン１９１がタッチされた場合、以下の手順によって、レシートが発行される（ステップＳｐ１２）。すなわち、液晶パネル１０１において、図２０（ａ）に示すように、アニメキャラクタによって、「ありがとうございました。またの御来店をお待ち申し上げております。」という旨の指示を行う画面が表示され（ステップＳｐ１３）、スピーカ５０４から該指示が音声によって行われる。液晶タッチパネル１０２において、図２０（ｂ）に示すように、上半分において、レシート発行口１１０からレシートが発行される様子が表示され、下半分において、お釣りの受取口に相当する、紙幣出口１０８および硬貨出口１０９からお釣りの紙幣および硬貨が出てくる様子が表示される。そして、該表示が１５秒間なされた後、ステップＳｐ１に戻り、液晶パネル１０１において、図６（ａ）に示す画面が表示され、液晶タッチパネル１０２において、図６（ｂ）に示す画面が表示される。以下のステップによる動作が繰り返される。
【００５５】
尚、液晶タッチパネル１０２における画面は、後述するように、「やさしくお会計」という動作モードにおける画面と共用するために、表記が、漢字と、ひらがなと、カタカナとによってなされているが、イラストが主体になって構成されているので、子供の理解には支障はないと思われる。
【００５６】
また、ステップＳｐ３における判断が「ＹＥＳ」であった場合、つまり、顧客によって会計ボタン６１ｂがタッチされた場合、ステップＳｐ１４に移行し、以下のステップＳｐ１４およびステップＳｐ６〜Ｓｐ１３により、「やさしくお会計」という動作モードにて動作する。
【００５７】
このとき、「たのしくお会計」という動作モードのときとは異なり、ガイド情報テーブル５３１内において、番号０に対して、表示データおよび音声データとしてコンフィギュレーションファイル名「３．ｃｆｇ」が格納される。以下、コンフィギュレーションファイル３．ｃｆｇを用いて、ステップＳｐ５と同等の動作によって、該ファイルに表示データおよび音声データとして格納されているファイル名が読み出され、ガイド情報テーブル５３１内において、番号３に対して表示データおよび音声データとして格納されているファイル名が上書きされる。そして、ガイド情報テーブル５３１から、番号３に対応する表示データおよび音声データ群である操作ガイド情報が読み出される（ステップＳｐ１４）。すなわち、該操作ガイド情報の内、初めに格納されている表示データおよび音声データである動画ファイル名および音声ファイル名がガイド情報テーブル５３１から読み出され、該動画ファイルおよび音声ファイルがＲＯＭ５０２から読み出される。この場合、先ず、動画ファイルとして「ｒｓｔ．ｍｐｇ」が、音声ファイルとして「ｂｃｄ．ｗａｖ」がＲＯＭ５０２から読み出される。
【００５８】
そして、ステップＳｐ６に移行し、上述したように、番号３に対応する操作ガイド情報に基づいて、順次、動画ファイルおよび音声ファイルが読み出され、該動画ファイルおよび音声ファイルに基づいて動画および音声による操作ガイダンスが生成され、該操作ガイダンスによって、ステップＳｐ６〜ステップＳｐ１３における動作が行われる。
【００５９】
ここで、番号３に対応する操作ガイド情報は、前述したように番号１に対応する操作ガイド情報に比して、アニメキャラクタを削除し、表記が漢字を主体とした文字によって構成されるため、「やさしくお会計」という動作モードにて、ステップＳｐ６〜ステップＳｐ１３において液晶パネル１０１に表示される画面の内容を示す図２１〜図３４は、「たのしくお会計」という動作モードにて、ステップＳｐ６〜ステップＳｐ１３において液晶パネル１０１に表示される画面の内容を示す図７〜図２０にそれぞれ対応する。つまり、「やさしくお会計」という動作モードにおいて、液晶パネル１０１に表示される内容は、「たのしくお会計」という動作モードにおいて、液晶パネル１０１に表示される内容に比して、アニメキャラクタが削除され、表記が漢字を主体とした文字によって構成されたものとなる。尚、液晶タッチパネル１０２に表示される画面は、「たのしくお会計」という動作モードの時と、「やさしくお会計」という動作モードの時と同一である。
【００６０】
また、ステップＳｐ４における判断が「ＹＥＳ」であった場合、つまり、顧客によって会計ボタン６１ｃがタッチされた場合、ステップＳｐ１５に移行し、以下のステップＳｐ１５〜ステップＳｐ１８およびステップＳｐ１１〜ステップＳｐ１３により、「すばやくお会計」という動作モードにて動作する。
【００６１】
このとき、「たのしくお会計」という動作モードおよび「やさしくお会計」という動作モードのときとは異なり、ガイド情報テーブル５３１内において、番号０に対して、表示データおよび音声データとしてコンフィギュレーションファイル名「２．ｃｆｇ」が格納される。以下、コンフィギュレーションファイル２．ｃｆｇを用いて、ステップＳｐ５またはステップＳｐ１４と同等の動作によって、該ファイルに表示データとして格納されているファイル名が読み出され、ガイド情報テーブル５３１内において、番号２に対して表示データとして格納されているファイル名が上書きされる。そして、ガイド情報テーブル５３１から、番号２に対応する表示データである操作ガイド情報が読み出される（ステップＳｐ１５）。すなわち、該操作ガイド情報に格納されている表示データである静止画ファイル名がガイド情報テーブル５３１から読み出され、該静止画ファイルがＲＯＭ５０２から読み出される。この場合、先ず、静止画ファイルとして「ｌｍｎ．ｊｐｇ」がＲＯＭ５０２から読み出される。該静止画ファイルに基づいて静止画による操作ガイダンスが生成され、液晶パネル１０１および液晶タッチパネル１０２に該静止画が表示される（ステップＳｐ１６）。
【００６２】
ここで、ステップＳｐ１６における操作ガイダンスについて詳説する。先ず、液晶パネル１０１において、図３５（ａ）に示すように、箇条書きされた文章によって、会計処理に関する一連の操作ガイドを説明する画面、つまり、一括ガイダンスが表示され、以下のステップＳｐ１６〜ステップＳｐ１８およびステップＳｐ１１〜ステップＳｐ１３においても、液晶パネル１０１には、上述した一括ガイダンスが表示される。
【００６３】
このように、液晶パネル１０１において、セルフスキャニングシステム１の動作状態に依存せずに、上述したように、固定して表示される一括ガイダンスを、「動作進行に無関係に出力される操作ガイド」という。尚、「動作進行に無関係に出力される操作ガイド」は、ヘルプボタン７１がタッチされたとき、その時点における処理に関する操作ガイドを出力するものも含むものとする。つまり、処理毎に自動的に操作ガイドを表示するもの以外を広く意味するものとする。
【００６４】
また、液晶タッチパネル１０２において、図３５（ｂ）に示すように、画面の中央にスタートボタン９１が表示される。尚、スタートボタン９１は、顧客にタッチされるまでは点滅を繰り返す。
【００６５】
次に、スタートボタン９１が顧客にタッチされると、ステップＳｐ１７に移行し、以下の手順にて、商品登録が順次行われる。すなわち、液晶タッチパネル１０２において、スタートボタン９１が消去され、図２７（ｂ）に示すように、登録中商品ダイアログ１３１と、中断ボタン１３２と、注記画面１３３とが表示される。そして、一つの商品についての商品登録が終了すると、図２８（ｂ）に示すように、登録中商品ダイアログ１３１と、中断ボタン１３２と、注記画面１３３とが消去され、登録商品欄１４１ａ〜１４１ｆと、カーソルボタン１４２ａ、１４２ｂと、登録済商品欄１４３ａ〜１４３ｄと、登録完了ボタン１４４と、店員専用ボタン１４５とが表示される。
【００６６】
次に、図２８（ａ）における画面が表示されてから２０秒以内に登録完了ボタン１４４がタッチされると、以下の手順にて、代金投入ガイダンス出力が行われる。すなわち、液晶タッチパネル１０２において、図３１（ｂ）に示すように、図２８（ｂ）に示す画面から指定ボタン１２２と、登録完了ボタン１４４と、店員専用ボタン１４５とが消去された画面が表示される。ただし、登録済商品欄１４３ｂは小計類から合計を表示するように変更され、登録済商品欄１４３ｃは合計から預かり額を表示するように変更される。ここで、登録済商品欄１４３ｂは合計額を点滅して表示し、顧客がいくら代金を支払うべきであるかが表示される。
【００６７】
次に、ステップＳｐ１８に移行し、代金が投入されたかが判断される。判断が「ＮＯ」であった場合、つまり、代金の投入が完了していない場合、ステップＳｐ１８に戻り、代金の投入が完了するまで該ステップの動作を繰り返す。
【００６８】
一方、ステップＳｐ１８における判断が「ＹＥＳ」であった場合、つまり、代金の投入が完了した場合、ステップＳｐ１１に移行し、図３３（ｂ）に示すように、登録済商品欄１４３ｄと、レシート発行ボタン１９１と、会計中止ボタン１９２とが追加表示され、顧客によって、レシート発行ボタン１９１がタッチされたか否かが判断される（ステップＳｐ１１）。判断が「ＮＯ」であった場合、つまり、レシート発行ボタン１９１がタッチされない場合、ステップＳｐ１１に戻り、レシート発行ボタン１９１がタッチされるまで、ステップＳｐ１１の動作を繰り返す。
【００６９】
一方、ステップＳｐ１１における判断が「ＹＥＳ」であった場合、つまり、レシート発行ボタン１９１がタッチされた場合、以下の手順によって、レシートが発行される（ステップＳｐ１２）。すなわち、液晶タッチパネル１０２において、図３４（ｂ）に示すように、上半分において、レシート発行口１１０からレシートが発行される様子が表示され、下半分において、お釣りの受取口に相当する、紙幣出口１０８および硬貨出口１０９からお釣りの紙幣および硬貨が出てくる様子が表示される（ステップＳｐ１３）そして、該表示が１５秒間なされた後、ステップＳｐ１に戻り、液晶パネル１０１において、図６（ａ）に示す画面が表示され、液晶タッチパネル１０２において、図６（ｂ）に示す画面が表示される。以下のステップによる動作が繰り返される。
【００７０】
上記実施形態によれば、図６（ｂ）に示す画面によって、セルフスキャニングシステム１を、「たのしくお会計」、「すばやくお会計」、「やさしくお会計」といった動作モードに切り換えることができ、セルフスキャニングシステム１の操作ガイドを顧客毎の特質に合わせることができる。したがって、顧客に合った操作ガイドによって操作の案内を行うことができ、様々な顧客が正しく、且つ、効率的な操作を行うことができる。
【００７１】
特に、「たのしくお会計」という動作モードにおいては、操作ガイド情報がアニメキャラクタを含むことにより、該アニメキャラクタによって、子供に対して楽しい操作ガイダンスが行われ、子供がセルフスキャニングシステムを好んで使用するようになり、子供、または、子連れの顧客の来店を促すことができるので、本発明は有効である。
【００７２】
また、上記実施形態によれば、図６（ｂ）に示す画面による動作モードの選択に応じて、顧客の客層および買上実績が集計され、それにより、顧客の客層に応じて買上られた商品の傾向が把握され、それを分析することにより、店舗内の品揃えの参考にすることができるので、本発明は有効である。
【００７３】
尚、上述したように、顧客が自分に合った操作ガイド情報を選択するときに次のようなことがいえる。例えば、「たのしくお会計」が選択された場合、顧客は子供かあるいは子連れであり、これ以外の動作モードが選択された場合、顧客の中に子供がいないと判断することができる。つまり、顧客の操作ガイドの選択によって、顧客の客層を特定し、特定した客層毎に買上実績データ（商品毎の買上個数等）をＲＡＭ５０３の予め定められたエリアに集計し（集計手段）、この集計データの分析を行って、店舗内の品揃えの参考にしてもよい。
【００７４】
以上、本発明の実施形態について図面を参照して詳述したが、具体的な構成はこの実施形態に限られるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲での設計変更も含まれる。
【図面の簡単な説明】
【００７５】
【図１】本発明の一実施形態におけるセルフスキャニングシステム１の外観を示す正面図である。
【図２】同実施形態におけるセルフスキャニングシステム１の外観を示す斜視図である。
【図３】同実施形態におけるセルフスキャニングシステム１の電気的構成を示すブロック図である。
【図４】同実施形態におけるガイド情報テーブル５３１の内容を示す図である。
【図５】同実施形態におけるセルフスキャニングシステム１の動作を説明するフローチャートである。
【図６】図５におけるステップＳｐ１の動作を説明するための表示画面の表示内容を示す図である。
【図７】図５におけるステップＳｐ６において、「たのしくお会計」の動作モードにおける動作を説明するための表示画面の表示内容を示す図である。
【図８】図５におけるステップＳｐ６において、「たのしくお会計」の動作モードにおける動作を説明するための表示画面の表示内容を示す図である。
【図９】図５におけるステップＳｐ６において、「たのしくお会計」の動作モードにおける動作を説明するための表示画面の表示内容を示す図である。
【図１０】図５におけるステップＳｐ６の動作を説明するための表示画面の表示内容を示す図である。
【図１１】図５におけるステップＳｐ６において、「たのしくお会計」の動作モードにおける動作を説明するための表示画面の表示内容を示す図である。
【図１２】図５におけるステップＳｐ７において、「たのしくお会計」の動作モードにおける動作を説明するための表示画面の表示内容を示す図である。
【図１３】図５におけるステップＳｐ７において、「たのしくお会計」の動作モードにおける動作を説明するための表示画面の表示内容を示す図である。
【図１４】図５におけるステップＳｐ７において、「たのしくお会計」の動作モードにおける動作を説明するための表示画面の表示内容を示す図である。
【図１５】図５におけるステップＳｐ７において、「たのしくお会計」の動作モードにおける動作を説明するための表示画面の表示内容を示す図である。
【図１６】図５におけるステップＳｐ７において、「たのしくお会計」の動作モードにおける動作を説明するための表示画面の表示内容を示す図である。
【図１７】図５におけるステップＳｐ８において、「たのしくお会計」の動作モードにおける動作を説明するための表示画面の表示内容を示す図である。
【図１８】図５におけるステップＳｐ８において、「たのしくお会計」の動作モードにおける動作を説明するための表示画面の表示内容を示す図である。
【図１９】図５におけるステップＳｐ１０において、「たのしくお会計」の動作モードにおける動作を説明するための表示画面の表示内容を示す図である。
【図２０】図５におけるステップＳｐ１３において、「たのしくお会計」の動作モードにおける動作を説明するための表示画面の表示内容を示す図である。
【図２１】図５におけるステップＳｐ６において、「やさしくお会計」の動作モードにおける動作を説明するための表示画面の表示内容を示す図である。
【図２２】図５におけるステップＳｐ６において、「やさしくお会計」の動作モードにおける動作を説明するための表示画面の表示内容を示す図である。
【図２３】図５におけるステップＳｐ６において、「やさしくお会計」の動作モードにおける動作を説明するための表示画面の表示内容を示す図である。
【図２４】図５におけるステップＳｐ６において、「やさしくお会計」の動作モードにおける動作を説明するための表示画面の表示内容を示す図である。
【図２５】図５におけるステップＳｐ６において、「やさしくお会計」の動作モードにおける動作を説明するための表示画面の表示内容を示す図である。
【図２６】図５におけるステップＳｐ７において、「やさしくお会計」の動作モードにおける動作を説明するための表示画面の表示内容を示す図である。
【図２７】図５におけるステップＳｐ７において、「やさしくお会計」の動作モードにおける動作を説明するための表示画面の表示内容を示す図である。
【図２８】図５におけるステップＳｐ７において、「やさしくお会計」の動作モードにおける動作を説明するための表示画面の表示内容を示す図である。
【図２９】図５におけるステップＳｐ７において、「やさしくお会計」の動作モードにおける動作を説明するための表示画面の表示内容を示す図である。
【図３０】図５におけるステップＳｐ７において、「やさしくお会計」の動作モードにおける動作を説明するための表示画面の表示内容を示す図である。
【図３１】図５におけるステップＳｐ８において、「やさしくお会計」の動作モードにおける動作を説明するための表示画面の表示内容を示す図である。
【図３２】図５におけるステップＳｐ８において、「やさしくお会計」の動作モードにおける動作を説明するための表示画面の表示内容を示す図である。
【図３３】図５におけるステップＳｐ１０において、「やさしくお会計」の動作モードにおける動作を説明するための表示画面の表示内容を示す図である。
【図３４】図５におけるステップＳｐ１３において、「やさしくお会計」の動作モードにおける動作を説明するための表示画面の表示内容を示す図である。
【図３５】図５におけるステップＳｐ１６の動作を説明するための表示画面の表示内容を示す図である。
【符号の説明】
【００７６】
１・・・セルフスキャニングシステム、６１ａ、ｂ、ｃ・・・会計ボタン、６２ａ、ｂ、ｃ・・・説明ボタン、７１・・・ヘルプボタン、９１・・・スタートボタン、１０１・・・液晶パネル（案内手段）、１０２・・・液晶タッチパネル（選択手段）（案内手段）、１０３ａ・・スキャナＡ、１０３ｂ・・・スキャナＢ、１０４・・・計量台Ａ、１０５・・・計量台Ｂ、１０６・・・紙幣挿入口、１０７・・・硬貨投入口、１０８・・・紙幣出口、１０９・・・硬貨出口、１１０・・・レシート発行口、１１１・・・カゴＡ、１１２・・・カゴＢ、１２１・・・スキップボタン、１２２・・・バーコードなし指定ボタン、１３１・・・登録中商品ダイアログ、１３２・・・中断ボタン、１３３・・・注記画面、１４１ａ〜１４１ｆ・・・登録商品欄、１４２ａ、１４２ｂ・・・カーソルボタン、１４３ａ〜１４３ｄ・・・登録済商品欄、１４４・・・登録完了ボタン、１４５・・・店員専用ボタン、１６１・・・バックボタン、１９１・・・レシート発行ボタン、１９２・・・会計中止ボタン、５００・・・バスライン、５０１・・・ＣＰＵ（Central  Processing  Unit）（選択手段）（案内手段）、５０２・・・ＲＯＭ（Read  Only  Memory）、５０３・・・ＲＡＭ（Random  Access  Memory）、５０４・・・スピーカ、５０５・・・入出金部、５０６・・・レシートプリンタ、５３１・・・ガイド情報テーブル（記憶手段）、Ａｒ・・・矢印、Ｃａ1、Ｃａ2・・・文字、Ｃｉｒ1・・・円、Ｃｏ・・・商品、Ｆｒ1・・・枠
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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【図２０】
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【図２１】
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【図２２】
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【図２３】
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【図２４】
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【図２５】
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【図２６】
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【図２７】
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【図２８】
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【図２９】
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【図３０】
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【図３１】
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【図３２】
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【図３３】
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【図３４】
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【図３５】
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