(57)【要約】【課題】  商品が商品陳列棚に陳列されてから販売されるまでの動向を把握することが可能である商品管理装置を提供する。【解決手段】  商品陳列棚２０Ａに置かれる商品３１を他の商品から識別する商品識別情報が記憶された商品ＩＣタグを商品３１が備えている。商品３１の商品識別情報を非接触方式で読み取る商品管理用読取部１１と、商品管理用読取部１１により商品３０の商品識別情報を読み取ったか否かを示す商品有無情報と、当該商品有無情報が生成された時刻を示す時刻情報と、を記録し、複数の時刻における前記商品有無情報および前記時刻情報を所定の期間蓄積するメモリ１２と、を備える商品管理装置１０により、上記課題を解決する。【選択図】      図１
2006244118.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
棚に置かれる商品を他の商品から識別する商品識別情報が記憶された商品識別情報記憶手段を前記商品が備えており、
前記商品の前記商品識別情報を非接触方式で読み取る第一情報読取手段と、
前記第一情報読取手段により前記商品の前記商品識別情報を読み取ったか否かを示す商品有無情報と、当該商品有無情報が生成された時刻を示す時刻情報と、を記録し、複数の時刻における前記商品有無情報および前記時刻情報を所定の期間蓄積する記録蓄積手段と、
を備えることを特徴とする商品管理装置。
【請求項２】
前記第一情報読取手段は、前記棚に前記商品が置かれた際に、前記商品識別情報を読み取り可能な位置に設けられることを特徴とする請求項１に記載の商品管理装置。
【請求項３】
前記第一情報読取手段は、前記棚に置かれるシート内に設けられ、前記シート上または前記シートの横に前記商品が置かれることを特徴とする請求項１または２に記載の商品管理装置。
【請求項４】
前記第一情報読取手段は、前記商品の前記商品識別情報を、電磁波を用いて読み取ることを特徴とする請求項１乃至３のいずれか一項に記載の商品管理装置。
【請求項５】
前記利用者が有しており、前記商品の利用者を他の利用者から識別する利用者識別情報が記憶された利用者識別情報記憶手段と、
前記利用者識別情報または前記商品識別情報の少なくともいずれか一方を読み取る第二情報読取手段と、
をさらに備えることを特徴とする請求項１乃至４のいずれか一項に記載の商品管理装置。
【請求項６】
画像を表示する表示手段をさらに備えることを特徴とする請求項１乃至５のいずれか一項に記載の商品管理装置。
【請求項７】
前記第二情報読取手段が、前記利用者識別情報を読み取った場合に、
前記表示手段は、前記利用者識別情報に該当する情報を有する前記利用者が前記商品を利用した場面を模擬した画像を表示することを特徴とする請求項６に記載の商品管理装置。
【請求項８】
所定の時間内に、前記第二情報読取手段が前記利用者識別情報を読み取り、かつ、前記第一情報読取手段が少なくとも一の商品の前記商品識別情報を読み取らなくなった場合、または、
所定の時間内に、前記第二情報読取手段が前記利用者識別情報および少なくとも一の商品の前記商品識別情報を読み取った場合に、
前記表示手段は、前記利用者識別情報に該当する情報を有する前記利用者が前記商品識別情報に係る前記商品を利用した場面を模擬した画像を表示することを特徴とする請求項６または７に記載の商品管理装置。
【請求項９】
前記第一情報読取手段が少なくとも一の商品の前記商品識別情報を読み取らなくなった場合、または、前記第二情報読取手段が少なくとも一の商品の前記商品識別情報を読み取った場合に、
前記表示手段は、商品管理装置により設定される者が前記商品識別情報に係る前記商品を利用した場面を模擬した画像を表示することを特徴とする請求項６乃至８のいずれか一項に記載の商品管理装置。
【請求項１０】
前記第二情報読取手段が、前記商品識別情報および前記利用者識別情報を同時または所定の時間内に読み取った場合に、
前記記録蓄積手段は、さらに、前記利用者識別情報に該当する情報を有する利用者に前記商品識別情報を有する前記商品の試供品を送付することを記録することを特徴とする請求項５乃至９のいずれか一項に記載の商品管理装置。
【請求項１１】
所定の時間内に、前記第二情報読取手段が前記利用者識別情報を読み取り、かつ、前記第一情報読取手段が少なくとも一の商品の前記商品識別情報を読み取らなくなった場合に、
前記記録蓄積手段は、さらに、前記利用者識別情報に該当する情報を有する利用者に前記商品識別情報を有する前記商品の試供品を送付することを記録することを特徴とする請求項５乃至１０のいずれか一項に記載の商品管理装置。
【請求項１２】
前記第二情報読取手段が前記商品識別情報および前記利用者識別情報を同時または所定の時間内に読み取った場合に、
前記記録蓄積手段は、さらに、前記商品識別情報および前記利用者識別情報の組合せを記録することを特徴とする請求項５乃至１１のいずれか一項に記載の商品管理装置。
【請求項１３】
所定の時間内に、前記第二情報読取手段が前記利用者識別情報を読み取り、かつ、前記第一情報読取手段が少なくとも一の商品の前記商品識別情報を読み取らなくなった場合に、
前記記録蓄積手段は、さらに、前記商品識別情報および前記利用者識別情報の組合せを記録することを特徴とする請求項５乃至１２のいずれか一項に記載の商品管理装置。
【請求項１４】
前記第二情報読取手段が前記利用者識別情報を読み取った場合に、
前記表示手段は、前記利用者識別情報に該当する情報を有する利用者に適した前記商品または前記商品の使用方法を示した画像を表示することを特徴とする請求項６乃至１３のいずれか一項に記載の商品管理装置。
【請求項１５】
前記第二情報読取手段が前記商品識別情報を読み取った場合、または、前記第一情報読取手段が少なくとも一の商品の前記商品識別情報を読み取らなくなった場合に、
前記表示手段は、前記商品識別情報を有する前記商品の特徴を示す画像を表示することを特徴とする請求項６乃至１４のいずれか一項に記載の商品管理装置。
【請求項１６】
前記利用者識別情報を前記利用者識別情報記憶手段に書き込む第一情報書込手段をさらに備えることを特徴とする請求項５乃至１５のいずれか一項に記載の商品管理装置。
【請求項１７】
棚に置かれる商品を他の商品から識別する商品識別情報が記憶された商品識別情報記憶手段を前記商品が備えている場合に、
請求項１乃至１６のいずれか一項に記載の前記商品管理装置に含まれるコンピュータを、
前記商品の前記商品識別情報を非接触方式で読み取る第一情報読取手段、
前記第一情報読取手段により前記商品の前記商品識別情報を読み取ったか否かを示す商品有無情報と、当該商品有無情報が生成された時刻を示す時刻情報と、を記録し、複数の時刻における前記商品有無情報および前記時刻情報を所定の期間蓄積する記録蓄積手段、
として機能させることを特徴とする商品管理プログラム。
【請求項１８】
請求項３乃至１６のいずれか一項に記載の商品管理装置に備えられるシートであって、
前記商品の前記商品識別情報を非接触方式で読み取る第一情報読取手段が含まれたことを特徴とするシート。
【請求項１９】
棚に置かれる商品を他の商品から識別する商品識別情報が記憶された商品識別情報記憶手段を前記商品が備えており、
前記棚に置かれる前記商品の前記商品識別情報を非接触方式で読み取る第一情報読取手段と、
前記第一情報読取手段により前記商品の前記商品識別情報を読み取ったか否かを示す商品有無情報と、当該商品有無情報が生成された時刻を示す時刻情報と、を記録し、複数の時刻における前記商品有無情報および前記時刻情報を所定の期間蓄積する記録蓄積手段を備えるサーバ装置と、
からなることを特徴とする商品管理システム。
【請求項２０】
前記商品管理システムは、さらに、
商品の販売に伴う金銭の授受に関する処理を行う金銭授受手段と、
前記金銭授受手段が処理を行う際に、当該商品の前記商品識別情報を非接触方式で読み取る第三情報読取手段と、を備えるレジスター装置を有し、
前記記録蓄積手段は、さらに前記金銭授受手段が前記商品について処理を行った時刻を示す販売時刻情報を記録し、所定の期間蓄積することを特徴とする請求項１９に記載の商品管理システム。
【請求項２１】
前記利用者が有しており、前記商品の利用者を他の利用者から識別する利用者識別情報が記憶された利用者識別情報記憶手段をさらに備え、
前記第三情報読取手段は、さらに、前記金銭授受手段が処理を行う際に前記利用者識別情報を読み取るとともに、
前記レジスター装置は、
前記金銭授受手段が処理を行う際に、前記利用者識別情報記憶手段に販売された前記商品の商品識別情報を書き込む第二情報書込手段をさらに有することを特徴とする請求項２０に記載の商品管理システム。
【請求項２２】
前記利用者が有しており、前記商品の利用者を他の利用者から識別する利用者識別情報が記憶された利用者識別情報記憶手段をさらに備え、
前記第三情報読取手段は、さらに、前記金銭授受手段が処理を行う際に前記利用者識別情報を読み取るとともに、
前記金銭授受手段が処理を行う際に、前記記録蓄積手段は、前記利用者識別情報と販売された前記商品の商品識別情報とを組み合わせて記録することを特徴とする請求項２０に記載の商品管理システム。
【請求項２３】
請求項１９乃至２２のいずれか一項に記載の商品管理システムに備えられるサーバ装置であって、
前記第一情報読取手段により前記商品の前記商品識別情報を読み取ったか否かを示す商品有無情報と、当該商品有無情報が生成された時刻を示す時刻情報と、を記録し、複数の時刻における前記商品有無情報および前記時刻情報を所定の期間蓄積する記録蓄積手段を有することを特徴とするサーバ装置。
【請求項２４】
請求項２０乃至２２のいずれか一項に記載の商品管理システムに備えられるレジスター装置であって、
商品の販売に伴う金銭の授受に関する処理を行う金銭授受手段と、
前記金銭授受手段が処理を行う際に、当該商品の前記商品識別情報を非接触方式で読み取る第三情報読取手段と、
を有することを特徴とするレジスター装置。
【請求項２５】
棚に置かれる商品を他の商品から識別する商品識別情報が記憶された商品識別情報記憶手段を前記商品が備えている場合に、
請求項１９乃至２２に記載の前記商品販売システムに含まれるコンピュータを、
前記商品の前記商品識別情報を非接触方式で読み取る第一情報読取手段、
前記第一情報読取手段により前記商品の前記商品識別情報を読み取ったか否かを示す商品有無情報と、当該商品有無情報が生成された時刻を示す時刻情報と、を記録し、複数の時刻における前記商品有無情報および前記時刻情報を所定の期間蓄積する記録蓄積手段、
として機能させることを特徴とする商品管理プログラム。
【請求項２６】
棚に置かれる商品を他の商品から識別する商品識別情報が記憶された商品識別情報記憶手段を前記商品が備えており、
前記商品の前記商品識別情報を非接触方式で読み取る第一情報読取工程、
前記第一情報読取工程により前記商品の前記商品識別情報を読み取ったか否かを示す商品有無情報と、当該商品有無情報が生成された時刻を示す時刻情報と、を記録し、複数の時刻における前記商品有無情報および前記時刻情報を所定の期間蓄積する記録蓄積工程、
からなることを特徴とする商品管理方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、商品の状況を管理する商品管理装置、商品管理システム等に関し、詳しくは、利用者が商品を手に取る等の商品の動向を調べることができ、マーケティングに有用な情報を得ることができる商品管理装置等に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
商品やその値札等には、通常、バーコードが付され、他の商品と識別されている。そして、商品に付されたバーコードを店舗に設置されるレジスター装置等で商品販売時に読み取ることにより、当該店舗を統括する本部のコンピュータ等において、販売された商品の個数や商品が販売された日時が認識でき、商品を管理できるような仕組みになっている。このような仕組みはＰＯＳ（point of sales）システムと言われている。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
しかしながら、バーコードにより識別される商品においては、販売されたという情報を認識することができるものの、商品陳列棚に陳列されてから販売されるまでの動向を把握することが困難であるため、商品の補充や商品開発等のために必要な情報に乏しいという不都合があった。
【０００４】
本発明は、上述の不都合を解消するためになされたものであって、その目的は、商品が商品陳列棚に陳列されてから販売されるまでの動向を把握することが可能である商品管理装置、商品管理システム等を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
上記課題を解決する本発明の商品管理装置は、棚に置かれる商品を他の商品から識別する商品識別情報が記憶された商品識別情報記憶手段を前記商品が備えており、前記商品の前記商品識別情報を非接触方式で読み取る第一情報読取手段と、前記第一情報読取手段により前記商品の前記商品識別情報を読み取ったか否かを示す商品有無情報と、当該商品有無情報が生成された時刻を示す時刻情報と、を記録し、複数の時刻における前記商品有無情報および前記時刻情報を所定の期間蓄積する記録蓄積手段と、を備えることを特徴とする。
【０００６】
よって、記録蓄積手段によって商品が有るという情報が記録された場合には、その時刻には商品が棚に置かれていたことを示し、記録蓄積手段によって商品が無いという情報が記録された場合には、その時刻には商品が利用者の手に取られていたということを示すこととなる。そして、複数の時刻における、そうした商品有無情報と時刻情報とが蓄積されるので、例えば当該商品の管理者がこれらの情報の履歴を分析することにより、各商品について、棚に残っているのか、利用者の手に取られて購入されたのか、また、利用者の手に取られたが棚に戻されたのか、という統計を取ることができる。そして、この統計を元に、棚に置かれたまま長期間残っており、売れない商品と、利用者の手に取られて戻されずに購入されたと判断される商品と、利用者の手に取られたが棚に戻された、何らかの問題がある商品と、を分類して調査することができる。そして、これらの各商品についての情報を基に、新たな商品開発の指針を立てることも可能になる。
【０００７】
また、記録蓄積手段に記録された情報を基に、棚にどの商品が何個陳列されているかも判断できる。そのため、記録蓄積手段に記録された情報を商品の管理者等が読み取ることにより、店舗のレジスター装置により販売されたことを認識する前に、売り場である棚から取られ、個数が減った商品を補充する手配をすることができる。
【０００８】
上記本発明の商品管理装置において、前記第一情報読取手段は、前記棚に前記商品が置かれた際に、前記商品識別情報を読み取り可能な位置に設けられることを特徴とする。
【０００９】
よって、第一情報読取手段が商品識別情報を読み取った場合に商品が棚に置いてあり、第一情報読取手段が商品識別情報を読み取れなかった場合に商品が棚に置いてないということを、確実にいうことができる。したがって、このような第一情報読取手段を備えることにより、より確実な情報に基づいて、上述の統計等を行うことができることとなる。
【００１０】
上記本発明の商品管理装置において、前記第一情報読取手段は、前記棚に置かれるシート内に設けられ、前記シート上または前記シートの横に前記商品が置かれることを特徴とする。
【００１１】
よって、第一情報読取手段が設けられたシートを既存の棚に置くことにより、商品管理装置の機能を果たすことができる。そのため、第一情報読取手段を棚の内部に組み込む等の手間やコストが低減し、簡易に本発明の商品管理装置を構成させることができる。
【００１２】
上記本発明の商品管理装置において、前記第一情報読取手段は、前記商品の前記商品識別情報を、電磁波を用いて読み取ることを特徴とする。
【００１３】
よって、商品識別情報記憶手段として、いわゆるＩＣタグを用いることができ、第一情報読取手段は、ＩＣタグに記憶された情報について電磁波を用いて読み取ることができる。
【００１４】
上記本発明の商品管理装置において、前記利用者が有しており、前記商品の利用者を他の利用者から識別する利用者識別情報が記憶された利用者識別情報記憶手段と、前記利用者識別情報または前記商品識別情報の少なくともいずれか一方を読み取る第二情報読取手段と、をさらに備えることを特徴とする。
【００１５】
よって、商品の利用者は、利用者識別情報記憶手段から利用者識別情報を、または、商品識別情報記憶手段から前記商品識別情報を、第二情報読取手段に読み取らせることができ、商品管理装置に後述する種々の機能を発揮させることができる。
【００１６】
上記本発明の商品管理装置において、画像を表示する表示手段をさらに備えることを特徴とする。
【００１７】
よって、表示手段に種々の画像を表示させることにより、商品や当該商品管理装置がおかれる店舗等に関連する情報を表示できる他、商品管理装置に後述する種々の機能を発揮させることができる。
【００１８】
上記本発明の商品管理装置において、前記第二情報読取手段が、前記利用者識別情報を読み取った場合に、前記表示手段は、前記利用者識別情報に該当する情報を有する前記利用者が前記商品を利用した場面を模擬した画像を表示することを特徴とする。
【００１９】
上記本発明の商品管理装置において、所定の時間内に、前記第二情報読取手段が前記利用者識別情報を読み取り、かつ、前記第一情報読取手段が少なくとも一の商品の前記商品識別情報を読み取らなくなった場合、または、所定の時間内に、前記第二情報読取手段が前記利用者識別情報および少なくとも一の商品の前記商品識別情報を読み取った場合に、前記表示手段は、前記利用者識別情報に該当する情報を有する前記利用者が前記商品識別情報に係る前記商品を利用した場面を模擬した画像を表示することを特徴とする。
【００２０】
上記本発明の商品管理装置において、前記第一情報読取手段が少なくとも一の商品の前記商品識別情報を読み取らなくなった場合、または、前記第二情報読取手段が少なくとも一の商品の前記商品識別情報を読み取った場合に、前記表示手段は、商品管理装置により設定される者が前記商品識別情報に係る前記商品を利用した場面を模擬した画像を表示することを特徴とする。
【００２１】
よって、商品の利用者は、自身や商品を贈る人、商品管理装置により設定される人等が当該商品を身につけた場合の画像を表示手段によって見ることができ、すなわち、当該商品をシミュレーションすることができるため、当該画像を商品購入のための参考にすることができる。また、商品の利用者が通常購入しない商品をシミュレーションしてみることにより、新たな種類の商品を購入するきっかけとなり、商品の販売が促進される。さらに、商品のシミュレーションにあたり、販売員がいる対面式の売り場に比べて、利用者が抵抗なく使用することができる。
【００２２】
上記本発明の商品管理装置において、前記第二情報読取手段が、前記商品識別情報および前記利用者識別情報を同時または所定の時間内に読み取った場合に、前記記録蓄積手段は、さらに、前記利用者識別情報に該当する情報を有する利用者に前記商品識別情報を有する前記商品の試供品を送付することを記録することを特徴とする。
【００２３】
上記本発明の商品管理装置において、所定の時間内に、前記第二情報読取手段が前記利用者識別情報を読み取り、かつ、前記第一情報読取手段が少なくとも一の商品の前記商品識別情報を読み取らなくなった場合に、前記記録蓄積手段は、さらに、前記利用者識別情報に該当する情報を有する利用者に前記商品識別情報を有する前記商品の試供品を送付することを記録することを特徴とする。
【００２４】
よって、商品の管理者は、記録蓄積手段の記録を見ることにより、上述の利用者識別情報を有する利用者に対し、試供品を送付するよう手配することができる。そのため、利用者は、簡略な手続により試供品を得ることができる。
【００２５】
上記本発明の商品管理装置において、前記第二情報読取手段が前記商品識別情報および前記利用者識別情報を同時または所定の時間内に読み取った場合に、前記記録蓄積手段は、さらに、前記商品識別情報および前記利用者識別情報の組合せを記録することを特徴とする。
【００２６】
上記本発明の商品管理装置において、所定の時間内に、前記第二情報読取手段が前記利用者識別情報を読み取り、かつ、前記第一情報読取手段が少なくとも一の商品の前記商品識別情報を読み取らなくなった場合に、前記記録蓄積手段は、さらに、前記商品識別情報および前記利用者識別情報の組合せを記録することを特徴とする。
【００２７】
よって、利用者識別情報を有する利用者がどのような商品に興味があるのかを記録することができ、また、その後当該利用者が当該商品を購入したか否かを記録することにより、利用者が手にとってから（または試着してから）戻す試着落ちのような、商品開発のヒントになる情報を得ることができる。
【００２８】
上記本発明の商品管理装置において、前記第二情報読取手段が前記利用者識別情報を読み取った場合に、前記表示手段は、前記利用者識別情報に該当する情報を有する利用者に適した前記商品または前記商品の使用方法を示した画像を表示することを特徴とする。
【００２９】
よって、商品の利用者は、対面式の売り場のように気を使うことなく、気軽に商品を使用する場合のコンサルティングを受けることができる。
【００３０】
上記本発明の商品管理装置において、前記第二情報読取手段が前記商品識別情報を読み取った場合、または、前記第一情報読取手段が少なくとも一の商品の前記商品識別情報を読み取らなくなった場合に、前記表示手段は、前記商品識別情報を有する前記商品の特徴を示す画像を表示することを特徴とする。
【００３１】
よって、商品の利用者は、対面式の売り場のように気を使うことなく、気軽に商品の説明を受けることができる。
【００３２】
上記本発明の商品管理装置においては、前記利用者識別情報を前記利用者識別情報記憶手段に書き込む第一情報書込手段をさらに備えることを特徴とする。
【００３３】
よって、商品が置かれている棚の近くにおいて、利用者は利用者識別情報記憶手段に利用者識別情報を書き込む（記憶させる）ことができ、利用者にとって利用者識別情報記憶手段を使用しやすくなる。
【００３４】
上記課題を解決する本発明の商品管理プログラムは、棚に置かれる商品を他の商品から識別する商品識別情報が記憶された商品識別情報記憶手段を前記商品が備えている場合に、前記商品管理装置に含まれるコンピュータを、前記商品の前記商品識別情報を非接触方式で読み取る第一情報読取手段、前記第一情報読取手段により前記商品の前記商品識別情報を読み取ったか否かを示す商品有無情報と、当該商品有無情報が生成された時刻を示す時刻情報と、を記録し、複数の時刻における前記商品有無情報および前記時刻情報を所定の期間蓄積する記録蓄積手段、として機能させることを特徴とする。
【００３５】
上記課題を解決する本発明のシートは、上記商品管理装置に備えられるシートであって、前記商品の前記商品識別情報を非接触方式で読み取る第一情報読取手段が含まれたことを特徴とするシートである。
【００３６】
上記課題を解決する本発明の商品管理システムは、棚に置かれる商品を他の商品から識別する商品識別情報が記憶された商品識別情報記憶手段を前記商品が備えており、前記棚に置かれる前記商品の前記商品識別情報を非接触方式で読み取る第一情報読取手段と、前記第一情報読取手段により前記商品の前記商品識別情報を読み取ったか否かを示す商品有無情報と、当該商品有無情報が生成された時刻を示す時刻情報と、を記録し、複数の時刻における前記商品有無情報および前記時刻情報を所定の期間蓄積する記録蓄積手段を備えるサーバ装置と、からなることを特徴とする。
【００３７】
よって、上述の商品管理装置と同様の効果が得られる他、サーバ装置により、位置の店舗に置かれる複数の棚や、複数の店舗に置かれる各棚の商品を管理することができる。
【００３８】
上記本発明の商品管理システムにおいて、さらに、商品の販売に伴う金銭の授受に関する処理を行う金銭授受手段と、前記金銭授受手段が処理を行う際に、当該商品の前記商品識別情報を非接触方式で読み取る第三情報読取手段と、を備えるレジスター装置を有し、前記記録蓄積手段は、さらに前記金銭授受手段が前記商品について処理を行った販売時刻情報を記録し、所定の期間蓄積することを特徴とする。
【００３９】
よって、販売する商品が置かれる棚とレジスター装置とが連動し、記録蓄積手段における記録により商品が利用者の手に取られてから購入されるまでの時間の統計を取ることができる。この時間の統計により、商品が利用者の手に取られてからすぐに購入されたのか、たくさん時間が経ってから購入されたのか、がわかる。また、利用者の手に取られてから購入されるまでの時間の各時間帯による統計を取ることにより、店舗の利用者の動向を把握することができ、商品の補充等のタイミングを決める際等に役立てることができる。
【００４０】
上記本発明の商品管理システムにおいて、前記利用者が有しており、前記商品の利用者を他の利用者から識別する利用者識別情報が記憶された利用者識別情報記憶手段をさらに備え、前記第三情報読取手段は、さらに、前記金銭授受手段が処理を行う際に前記利用者識別情報を読み取るとともに、前記レジスター装置は、前記金銭授受手段が処理を行う際に、前記利用者識別情報記憶手段に販売された前記商品の商品識別情報を書き込む第二情報書込手段をさらに有することを特徴とする。
【００４１】
よって、利用者識別情報記憶手段には、当該利用者が購入した商品の情報が記録されている。そのため、上述の商品管理装置における第二情報読取手段を棚が有する場合に、第二情報読取手段が、利用者識別情報記憶手段から当該利用者が購入した商品の商品識別情報を読み取ることにより、当該購入した商品にあわせた他の商品の紹介等が可能となる。
【００４２】
上記本発明の商品管理システムにおいて、前記利用者が有しており、前記商品の利用者を他の利用者から識別する利用者識別情報が記憶された利用者識別情報記憶手段をさらに備え、前記第三情報読取手段は、さらに、前記金銭授受手段が処理を行う際に前記利用者識別情報を読み取るとともに、前記金銭授受手段が処理を行う際に、前記記録蓄積手段は、前記利用者識別情報と販売された前記商品の商品識別情報とを組み合わせて記録することを特徴とする。
【００４３】
よって、記録蓄積手段には、利用者識別情報と販売された商品の商品識別情報とが組み合わせて記録されている。そのため、上述の商品管理装置における第二情報読取手段を棚が有する場合に、第二情報読取手段が、利用者識別情報記憶手段から当該利用者を認識し、記録蓄積手段の利用者識別情報と商品識別情報との組合せの記録を参照することにより、当該利用者が購入した商品にあわせた他の商品の紹介等が可能となる。
【００４４】
上記課題を解決する本発明のサーバ装置は、上記商品管理システムに備えられるサーバ装置であって、前記第一情報読取手段により前記商品の前記商品識別情報を読み取ったか否かを示す商品有無情報と、当該商品有無情報が生成された時刻を示す時刻情報と、を記録し、複数の時刻における前記商品有無情報および前記時刻情報を所定の期間蓄積する記録蓄積手段を有することを特徴とする。
【００４５】
上記課題を解決する本発明のレジスター装置は、上記商品管理システムに備えられるレジスター装置であって、商品の販売に伴う金銭の授受に関する処理を行う金銭授受手段と、前記金銭授受手段が処理を行う際に、当該商品の前記商品識別情報を非接触方式で読み取る第三情報読取手段と、を有することを特徴とする。
【００４６】
上記課題を解決する本発明の商品管理プログラムは、棚に置かれる商品を他の商品から識別する商品識別情報が記憶された商品識別情報記憶手段を前記商品が備えている場合に、前記商品販売システムに含まれるコンピュータを、前記商品の前記商品識別情報を非接触方式で読み取る第一情報読取手段、前記第一情報読取手段により前記商品の前記商品識別情報を読み取ったか否かを示す商品有無情報と、当該商品有無情報が生成された時刻を示す時刻情報と、を記録し、複数の時刻における前記商品有無情報および前記時刻情報を所定の期間蓄積する記録蓄積手段、として機能させることを特徴とする。
【００４７】
上記課題を解決する本発明の商品管理方法は、棚に置かれる商品を他の商品から識別する商品識別情報が記憶された商品識別情報記憶手段を前記商品が備えており、前記商品の前記商品識別情報を非接触方式で読み取る第一情報読取工程、前記第一情報読取工程により前記商品の前記商品識別情報を読み取ったか否かを示す商品有無情報と、当該商品有無情報が生成された時刻を示す時刻情報と、を記録し、複数の時刻における前記商品有無情報および前記時刻情報を所定の期間蓄積する記録蓄積工程、からなることを特徴とする。
【発明の効果】
【００４８】
本発明の商品管理装置、商品管理システム、商品管理方法および商品管理プログラムによれば、商品が商品陳列棚に陳列されてから販売されるまでの動向を把握することが可能となる。このような商品の動向はマーケティングに有用であり、新たな商品開発等に役立てることができる。
【００４９】
また、本発明の商品管理装置によれば、商品陳列棚に販売員がついていなくても、対面式の売り場のように、商品の説明やコンサルティングを行うことができる。そのため、商品の利用者は、販売員に気を遣うことなく商品の情報を得ることができ、商品の販売が促進される。
【発明を実施するための最良の形態】
【００５０】
以下に、本発明の商品管理装置および商品管理システムについて、図面を参照して説明する。
【００５１】
（１）第一実施形態の商品管理装置
（１．１）化粧品
本発明の第一実施形態の商品管理装置について、商品を化粧品とした場合を例に説明する。商品管理装置は、販売される商品を陳列する商品陳列棚に設けられている。
【００５２】
図１は、第一実施形態の商品管理装置を備える商品陳列棚の一例を示す図である。図２は、商品管理装置を備える商品陳列棚に置かれる商品の一例を示す図である。図３は、商品の利用者が所持する利用者ＩＣタグの一例を示す図である。図４は、商品識別情報の一例を示す表およびメモリが記録している商品有無情報と時刻情報の一例を示す表である。図５は、商品有無情報と時刻情報から分析される結果の一例を示す表である。
【００５３】
まず、図１および図２に示すように、商品陳列棚２０Ａに置かれる各商品３１は、その包装箱や容器等に、当該商品３１を他の商品から識別する商品識別情報を記憶した商品識別情報記憶手段としての商品ＩＣタグ３２を備えている。なお、化粧品のように試供品３５が陳列されている場合には、当該試供品３５に商品ＩＣタグ３２を備えていてもよい。
【００５４】
そして、図１に示すように、商品管理装置１０は、背面板２１と商品載置板２２とからなる商品陳列棚２０Ａに備えられ、第一情報読取手段としての商品管理用読取部１１と、記録蓄積手段としてのメモリ１２と、第一情報書込手段としての利用者情報書込部１４と、第二情報読取手段としてのコンサルティング用読取部１５と、表示手段としてのモニタ１６と、商品管理装置１０を制御する制御部１３と、を備える。ここで、利用者情報書込部１４およびコンサルティング用読取部１５は、同じ位置または重なった位置の部材により構成されており、商品陳列棚２０Ａの上段に設けられている。また、メモリ１２および制御部１３は、商品陳列棚２０Ａの背面板２１に付された一の部材内に設けられている。
【００５５】
一方、商品３１である化粧品の利用者は、他の利用者から識別する利用者識別情報を記憶する利用者識別情報記憶手段としての利用者ＩＣタグ３３を所持することができる。この利用者ＩＣタグ３３は、例えば、図３に示すように、利用者が所持する携帯電話機３４等に付けることにより、利用者が所持することができる。
【００５６】
以下に、商品管理装置１０における各部材について、説明する。
【００５７】
商品陳列棚２０Ａは、販売される化粧品を置く棚であり、各商品載置板２２上に化粧品が並べられている。図１に示すように、商品載置板２２には、当該商品陳列棚２０Ａの利用者に対面する側に、販売される化粧品の試供品３５を置くこともできる。また、商品陳列棚２０Ａには、利用者が化粧品を試用した際の様子を見るために鏡２３が設けられていてもよい。なお、商品陳列棚２０Ａの形状は、図１に示すものに限定されず、陳列される商品３１に応じて適した形状のものが用いられる。
【００５８】
商品管理用読取部１１は、上記した商品ＩＣタグ３２から当該化粧品の商品識別情報を非接触方式で読み取る。このことにより、商品管理用読取部１１がある種類の化粧品の商品識別情報を読み取れた場合には、当該化粧品が商品載置板２２上に有るということができる。また、商品管理用読取部１１がある種類の化粧品の商品識別情報を読み取れない場合には、当該化粧品が商品載置板２２上に無いということができる。このような前提のもと、商品陳列棚２０Ａ上における各商品３１の有無を認識することができる。
【００５９】
本実施形態において、商品管理用読取部１１は、図１に示すように、商品載置板２２の商品３１と接する上側に商品識別情報読み取り用のアンテナが埋め込まれた形態となっている。商品管理用読取部１１は、非接触方式の一つとして、電波を用いることにより、ＩＣタグに記憶された情報を読み取る。後述する利用者情報書込部１４や、コンサルティング用読取部１５においても、非接触方式の一つとして、電波を用いることにより、ＩＣタグに記憶された情報を書き込み、また、読み取るように構成されている。
【００６０】
メモリ１２は、商品管理用読取部１１により商品３１の商品識別情報を読み取ったか否かの判断を示す商品有無情報と、当該判断がされた判断時刻を示す時刻情報と、を記録する。また、メモリ１２は、複数の時刻における商品有無情報および時刻情報を所定の期間蓄積する。なお、この所定の期間は、特に限定されず、商品の動向を調査するために必要な期間を商品の管理者等が任意に定めることができる。
【００６１】
メモリ１２は、後述するコンサルティング用読取部１５が、商品識別情報および利用者識別情報を同時または所定の時間内に読み取った場合に、さらに、利用者識別情報に該当する情報を有する利用者に商品識別情報を有する商品３１の試供品３５を送付することを記録する。また、メモリ１２は、コンサルティング用読取部１５が商品識別情報および利用者識別情報を同時または所定の時間内に読み取った場合に、さらに、商品識別情報および利用者識別情報の組合せを記録する。なお、上記した所定の時間は、特に限定されず、任意に定めることができる。
【００６２】
利用者情報書込部１４は、上記した利用者ＩＣタグ３３に、利用者識別情報を非接触方式で書き込む。利用者識別情報については、後述する商品管理装置１０の各動作に応じて異なるため、動作の説明とともに後述する。ただし、利用者ＩＣタグ３３には、予め、当該利用者ＩＣタグ３３を発行する店舗の番号と、利用者の整理番号等と、からなる利用者コードが書き込まれていることが好ましい。また、利用者が利用者ＩＣタグ３３を最初に使用する際に、利用者情報書込部１４により、当該利用者コードが書き込まれるようにしてもよい。
【００６３】
利用者情報書込部１４は、利用者ＩＣタグ３３が置かれたときに、利用者が図示しない入力部から各種情報を書き込めるようにすることができる。
【００６４】
コンサルティング用読取部１５は、利用者ＩＣタグ３３に記憶される利用者識別情報または商品ＩＣタグ３２に記憶される商品識別情報の少なくともいずれか一方を非接触方式で読み取る。コンサルティング用読取部１５がこれらの情報を読み取ると、後述する制御部１３が読み取った情報を認識し、上述したようにメモリ１２が機能し、また、後述するようにモニタ１６が機能する。なお、コンサルティング用読取部１５が各情報を読み取った後、メモリ１２またはモニタ１６をどのように機能させるか、図示しない入力部により、利用者が選択できるようになっていてもよい。
【００６５】
モニタ１６は、商品管理装置１０が行う機能に応じて、以下に説明する画像を表示する。
【００６６】
モニタ１６は、コンサルティング用読取部１５が、利用者識別情報を読み取った場合に、利用者識別情報に該当する情報を有する利用者が商品３１を利用した場面を模擬した画像を表示する。また、「所定の時間内に、コンサルティング用読取部１５が利用者識別情報を読み取り、かつ、商品管理用読取部１１が少なくとも一の商品の商品識別情報を読み取らなくなった場合」、または、「所定の時間内に、コンサルティング用読取部１５が利用者識別情報および少なくとも一の商品の商品識別情報を読み取った場合」に、モニタ１６は、利用者識別情報に該当する情報を有する利用者が商品識別情報に係る商品を利用した場面を模擬した画像を表示する。さらに、モニタ１６は、コンサルティング用読取部１５が少なくとも一の商品の商品識別情報を読み取った場合に、商品管理装置により設定される者が読み取った商品識別情報に係る商品を利用した場面を模擬した画像を表示する。
【００６７】
モニタ１６は、コンサルティング用読取部１５が、利用者識別情報を読み取った場合に、利用者識別情報に該当する情報を有する利用者に適した商品３１または商品３１の使用方法を示した画像を表示する。モニタ１６は、コンサルティング用読取部１５が商品識別情報を読み取った場合に、商品識別情報を有する商品３１の特徴を示す画像を表示する。
【００６８】
制御部１３は、商品陳列棚２０Ａに備えられた商品管理装置１０において、商品管理用読取部１１およびコンサルティング用読取部１５における情報の読み取りや、利用者情報書込部１４における情報の書き込み、メモリ１２における情報の記憶および蓄積、モニタ１６における画像の表示等、種々の機能を制御する。
【００６９】
以下に、第一実施形態の商品管理装置１０を用いた各動作について説明する。
【００７０】
（１．１．１）商品の管理
以下に、商品管理装置が商品の管理を行う際の動作の一例を説明する。
【００７１】
商品陳列棚２０Ａに陳列された各化粧品には、それぞれ商品ＩＣタグ３２が付されている。例えば、図４（ａ）の最上段に示す化粧水の商品ＩＣタグ３２には、商品識別情報として、ＩＤ（IDentity）コードである24-04-15-00001が記憶されている。このＩＤコードは、当該商品３１の商品名である「化粧品」のコード（２４）、商品３１の種類である「化粧水」のコード（０４）、商品３１の特性、ここでは使い心地を示す「さっぱり」のコード（１５）、製造番号のコード（００００１）、から構成されている。その他、図４（ａ）に示すように、他の特性を有する化粧水、乳液、日焼け止め用乳液、マニキュア等、各商品３１別にＩＤコードが振られており、図示しないが、各商品３１について、製造番号のコード、例えば、０００００〜９９９９９が振られている。
【００７２】
このような商品ＩＣタグ３２が付された化粧品が商品陳列棚２０Ａに陳列されている場合、商品管理用読取部１１は、各商品のＩＣタグに記憶されたＩＤコードを読み取る。この読み取りは、所定の時間毎に行われるようにする。所定の時間は、商品の利用者の手に取られてから戻された場合に、このことがメモリ１２に記録される時間であることが好ましい。そのため、化粧品については、図４（ｂ）の上段、化粧水（24-04-15-00001）の欄に示すように、例えば、所定の時間を１分として設定することができる。なお、この所定の時間は１分に限定されず、１秒等短くしてもよい。
【００７３】
図４（ｂ）の上段に記載された化粧水；さっぱり（24-04-15-00001）の記録を参照すると、２００４年８月４日の１３時３０分にはこの化粧水のＩＤコードを商品管理用読取部１１が読み取ったので（ＹＥＳ）、商品３１が有ることが記録される。また、この１分後の１３時３１分にはこの化粧水のＩＤコードを商品管理用読取部１１が読み取らなかったので（ＮＯ）、商品３１が無いことが記録される。これらの記録が順次蓄積されていき、１３時３０分に商品３１が有り、１３時３１分に商品３１が無く、１３時３２分に商品３１が無く、１３時３３分に商品３１が有る、ということがわかる。
【００７４】
これより、図５（ａ）に示すように、化粧水（24-04-15-00001）は、商品３１が有る１３時３０分と商品３１が無い１３時３１分との間に利用者に手に取られたと考えられる。手に取られた時刻は、両時刻の中間をとって１３時３０分３０秒と推定される。また、化粧水（24-04-15-00001）は、商品３１が無い１３時３２分と商品３１が有る１３時３３分との間に利用者に商品陳列棚２０Ａへ戻されたと考えられる。棚へ戻された時刻は、両時刻の中間をとって１３時３２分３０秒と推定される。
【００７５】
従って、図５（ａ）に示すように、化粧水（24-04-15-00001）は、利用者の手に取られたが戻された、購入されていない商品に分類される。
【００７６】
次に、図４（ｂ）の中段に記載されたマニキュア；ベースコート（24-51-01-00001）の記録を参照して説明する。なお、マニキュア（24-51-01-00001）については、所定の時間を１０分として商品識別情報を読み取り、２００４年８月４日の１４時５０分から１６時３０分の記録を省略している。
【００７７】
マニキュア（24-51-01-00001）の記録を参照すると、２００４年８月４日の１４時３０分にはこのマニキュアのＩＤコードを商品管理用読取部１１が読み取ったので（ＹＥＳ）、商品３１が有ることが記録される。また、この１０分後の１４時４０分にはこの化粧水のＩＤコードを商品管理用読取部１１が読み取らなかったので（ＮＯ）、商品３１が無いことが記録される。これらの記録が順次蓄積されていき、１４時３０分に商品３１が有り、１４時４０分に商品３１が無く、１６時４０分に商品３１が無い、ということがわかる。
【００７８】
これより、図５（ａ）に示すように、マニキュア（24-51-01-00001）は、商品３１が有る１４時３０分と商品３１が無い１４時４０分との間に利用者の手に取られたと考えられる。手に取られた時刻は、両時刻の中間をとって１４時３５分と推定される。また、マニキュア（24-51-01-00001）は、１４時３５分から２時間以上経過した１６時４０分においても、棚にないため、利用者に購入されたと考えられる。
【００７９】
従って、図５（ａ）に示すように、マニキュア（24-51-01-00001）は、利用者の手に取られ、購入された商品に分類される。
【００８０】
次に、図４（ｂ）の下段に記載された乳液；しっとり（24-05-15-00001）の記録を参照して説明する。なお、乳液（24-05-15-00001）については、上述のマニキュア；ベースコート（24-51-01-00001）と同様に、所定の時間を１０分として商品識別情報を読み取り、２００４年８月４日の１４時５０分から１６時３０分の記録を省略している。
【００８１】
乳液（24-05-15-00001）の記録を参照すると、２００４年８月４日の１４時３０分、１４時４０分、１６時４０分のいずれも、この乳液のＩＤコードを商品管理用読取部１１が読み取ったので（ＹＥＳ）、商品３１が有ることが記録される。これらの記録が順次蓄積されていき、各時間に置いて、商品３１が有るということがわかる。
【００８２】
これより、図５（ａ）に示すように、乳液（24-05-15-00001）は、どの時刻においても商品３１が有るため、利用者に手に取られることが無く、購入されていないと考えられる。従って、図５（ａ）に示すように、乳液（24-05-15-00001）は、利用者の手に取られることがなく、購入されていない商品に分類される。
【００８３】
なお、図４（ｂ）の表においては、各商品３１について、一日の中での商品３１の有無を記録しているが、実際には、商品３１が商品陳列棚に置かれてから購入されるまでの間、または、商品陳列棚に置かれてから倉庫等に返品がされるまでの間、商品３１の有無を記録していくことが好ましい。
【００８４】
図５（ａ）に示すような各商品３１の動向について、統計を取っていくことにより、商品陳列棚２０Ａに置かれたまま長期間残っており、売れていない商品と、利用者の手に取られて戻されずに購入されたと判断される商品と、利用者の手に取られたが商品陳列棚２０Ａに戻された、何らかの問題がある商品と、を分類して調査することができる。そして、これらの各商品についての情報を基に、新たな商品開発の指針を立てることも可能になる。特に、利用者の手に取られて戻された商品は、利用者が気にかけたが、何らかの欠点があり購入に至らなかったものであり、そうした欠点を調査し、新たに開発する商品については、そのような欠点をなくし、または、低減させることが可能となる。
【００８５】
（１．１．２）商品のシミュレーション
モニタ１６は、上述のように、コンサルティング用読取部１５が利用者識別情報を読み取った場合に、利用者識別情報に該当する情報を有する利用者が商品３１を利用した場面を模擬した画像を表示する。すなわち、利用者は、商品３１をシミュレーションすることができる。
【００８６】
このとき、利用者ＩＣタグ３３に記憶される利用者識別情報としては、明るく、大人らしく、かわいらしく等の化粧の好みの情報、利用者の顔の写真情報、利用者の全身の写真情報等が挙げられる。
【００８７】
以下に、商品管理装置のモニタ１６により商品３１をシミュレーションする際の、動作の一例を説明する。
【００８８】
利用者が、利用者識別情報が記憶された利用者ＩＣタグ３３をコンサルティング用読取部１５に近づけ、または接触させると、制御部１３は、利用者識別情報を認識する。そして、制御部１３は、モニタ１６に、どの商品３１をシミュレーションするか、利用者に問いかける画面を表示させる。ここで、利用者が、例えば、顔のどの部分をシミュレーションするか、ファンデーション、口紅、アイカラー、チーク等のどの化粧品用いるか、を図示しない入力部を用いて選択できるようにしておき、また、使用する顔写真を利用者識別情報に記憶されている利用者の顔の写真情報とするか、モデルの顔の写真情報とするか、を選択できるようにしておく。これらの各選択肢について利用者が選択すると、選択されたものを制御部１３が認識する。次いで、制御部１３は、選択された化粧品等と、選択された顔の写真情報と、に基づき、顔写真に化粧品を使用した様子をシミュレーションした画像をモニタ１６に表示させる。
【００８９】
なお、利用者がシミュレーションしたい商品３１を選択する際、利用者が商品３１をコンサルティング用読取部１５に置き、または近づけて、コンサルティング用読取部１５が当該商品３１のＩＤコードを読み取ることにより、シミュレーションする商品３１を選択できるようにしてもよい。すなわち、所定の時間内に、コンサルティング用読取部１５が利用者識別情報および少なくとも一の商品の商品識別情報（ＩＤコード）を読み取った場合に、モニタ１６は、利用者識別情報に該当する情報を有する利用者が、当該商品識別情報に係る商品３１を利用した場面を模擬した画像を表示し、シミュレーションするものである。
【００９０】
また、所定の時間内に、コンサルティング用読取部１５が利用者識別情報を読み取り、かつ、商品管理用読取部１１が少なくとも一の商品の商品識別情報（ＩＤコード）を読み取らなくなった場合に、モニタ１６は、利用者識別情報に該当する情報を有する利用者が、当該商品識別情報に係る商品３１を利用した場面を模擬した画像を表示し、シミュレーションするものとしてもよい。具体的には、所定の時間内に、利用者がシミュレーションしたい商品３１を商品陳列棚２０Ａから取ることにより商品管理用読取部１１が当該商品３１の商品識別情報を読み取らなくなり、かつ、利用者が利用者ＩＣタグ３３をコンサルティング用読取部１５に置くことによりコンサルティング用読取部１５が利用者識別情報を読み取ると、上述のように当該商品識別情報に係る商品３１を利用者がシミュレーションするものである。
【００９１】
また、商品管理用読取部１１が少なくとも一の商品の商品識別情報を読み取らなくなった場合、または、コンサルティング用読取部１５が少なくとも一の商品の商品識別情報を読み取った場合に、モニタ１６は、商品管理装置１０により設定される者が商品識別情報に係る商品を利用した場面を模擬した画像を表示し、シミュレーションすることとしてもよい。具体的には、利用者がシミュレーションしたい商品３１を商品陳列棚２０Ａから取ることにより商品管理用読取部１１が当該商品３１の商品識別情報を読み取らなくなり、または、利用者がシミュレーションしたい商品３１をコンサルティング用読取部１５に置くことによりコンサルティング用読取部１５が商品識別情報を読み取ると、上述のように当該商品識別情報に係る商品３１を、商品管理装置１０により設定される者がシミュレーションするものである。ここで、商品管理装置１０により設定される者は、特に限定されないが、モデルとなる人物や仮想の人物等が予め設定されていてもよいし、商品管理装置１０により予め設定された人物等の選択枝から利用者が選択できるようになっていてもよい。
【００９２】
このシミュレーションした画像を作成するにあたり、例えば、出願人が開発した「Ｔｒｉ−Ｖ  ＤＥＳＩＧＮＥＲ」の一形態である「Ｔｒｉ−Ｖ  ＤＥＳＩＧＮＥＲ  ｆｏｒ  Ｍａｋｅ−ｕｐ」のシステムを使用することが可能である。
【００９３】
（１．１．３）商品の試供品の送付
コンサルティング用読取部１５が、商品識別情報（ＩＤコード）および利用者識別情報を同時または所定の時間内に読み取った場合に、メモリ１２は、利用者識別情報に該当する情報を有する利用者に商品識別情報を有する商品３１の試供品を送付することを記録する。
【００９４】
このとき、利用者ＩＣタグ３３に記憶される利用者識別情報としては、試供品を送付するために必要な情報、例えば、利用者の氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス等の情報が挙げられる。
【００９５】
以下に、商品管理装置が商品３１の試供品を送付するための手続を行う際の、動作および手順の一例を説明する。
【００９６】
利用者が、利用者識別情報が記憶された利用者ＩＣタグ３３、および、商品識別情報が記憶された商品ＩＣタグ３２をコンサルティング用読取部１５に近づけ、または接触させると、制御部１３は、利用者識別情報および商品識別情報を認識する。そして、制御部１３は、メモリ１２に、当該利用者識別情報を有する利用者に当該ＩＤコードを有する商品３１の試供品を送付することを記録させる。
【００９７】
そして、商品の管理者がこのメモリ１２の記録を見ることにより、商品の管理者が、当該ＩＤコードを有する商品３１の試供品を利用者識別情報にかかる利用者に送付する手続をとることができる。
【００９８】
なお、利用者ＩＣタグ３３または商品ＩＣタグ３２の情報がコンサルティング用読取部１５により読み込まれてから、試供品を送付するか否かを利用者に選択させることをモニタ１６に表示し、利用者が試供品を送付することを選択した場合に、試供品が欲しい商品３１の商品ＩＣタグ３２の情報、または、利用者ＩＣタグ３３の情報をコンサルティング用読取部１５に読み取らせて、上述のように処理されてもよい。
【００９９】
また、所定の時間内に、コンサルティング用読取部１５が利用者識別情報を読み取り、かつ、商品管理用読取部１１が少なくとも一の商品のＩＤコードを読み取らなくなった場合に、メモリ１２は、利用者識別情報に該当する情報を有する利用者に当該ＩＤコードを有する商品３１の試供品を送付することを記録するような構成としてもよい。すなわち、利用者は、利用者ＩＣタグ３３をコンサルティング用読取部１５に置くことにより情報を読み取らせ、かつ、利用者が試供品を送付してほしい商品３１を商品陳列棚２０Ａから取ることにより商品管理用読取部１１が当該商品３１のＩＤコードを読み取らなくなることにより、上述のように処理されることとなる。
【０１００】
（１．１．４）利用者が感心のある商品の登録
コンサルティング用読取部１５が商品識別情報（ＩＤコード）および利用者識別情報を同時または所定の時間内に読み取った場合に、メモリ１２は、商品識別情報および利用者識別情報の組合せを記録させる。
【０１０１】
以下に、商品管理装置が、利用者が感心のある商品３１を登録する際の動作の一例を説明する。
【０１０２】
利用者が、利用者識別情報が記憶された利用者ＩＣタグ３３、および、商品識別情報が記憶された商品ＩＣタグ３２をコンサルティング用読取部１５に近づけ、または接触させると、制御部１３は、利用者識別情報および商品識別情報を認識する。そして、制御部１３は、メモリ１２に、少なくとも商品３１のＩＤコードと、利用者の利用者識別情報に含まれる少なくともいずれか一つの情報と、の組合せを記録させる。
【０１０３】
商品の管理者は、このような組合せをメモリ１２から読み出すことにより、当該利用者がどのような商品３１に興味があるのかを認識することができる。また、このような組合せの情報がメモリ１２に蓄積されていくことにより、商品の管理者は、当該利用者が興味のある商品３１の傾向を分析することができる。そのため、商品の管理者は、この傾向に応じて、利用者に新たな情報を提供することも可能になる。
【０１０４】
また、所定の時間内にコンサルティング用読取部１５が利用者識別情報を読み取り、かつ、商品管理用読取部１１が少なくとも一の商品の商品識別情報（ＩＤコード）を読み取らなくなった場合に、メモリ１２は、当該商品に係る商品識別情報および利用者識別情報の組合せを記録させることとしてもよい。
【０１０５】
（１．１．５）商品のコンサルティング
コンサルティング用読取部１５が、利用者識別情報を読み取った場合に、モニタ１６は、利用者識別情報に該当する情報を有する利用者に適した商品３１または商品３１の使用方法を示した画像を表示する。
【０１０６】
このとき、利用者ＩＣタグ３３に記憶される利用者識別情報としては、普通肌、乾性肌、脂性肌、混合肌、敏感肌等の肌のタイプや、ニキビ、しわ、たるみ、アレルギー等の肌の悩み、肌の色、化粧の好み等が挙げられる。
【０１０７】
以下に、商品管理装置が商品のコンサルティングを行う際の動作の一例を説明する。
【０１０８】
利用者が、利用者識別情報が記憶された利用者ＩＣタグ３３をコンサルティング用読取部１５に近づけ、または接触させると、制御部１３は、利用者識別情報を認識する。そして、制御部１３は、モニタ１６に、上述した肌のタイプや肌の悩み、肌の色、化粧の好み等の利用者識別情報に合わせて、利用者に適した商品３１、例えば、化粧水のタイプ、乳液のタイプ、ファンデーションの色、おすすめのアイカラー、マスカラ、チークカラー、口紅の色、これらの組合せ等を表示する。また、制御部１３は、モニタ１６に、これらの商品３１の使用方法、例えば、使用部位や使用量、使用するために必要なブラシ等の道具等を表示させる。
【０１０９】
また、利用者がコンサルティングを希望する商品３１を図示しない入力部を用いて選択できるようにしておくことができ、当該選択された商品３１における利用者識別情報に応じた情報を提供することができる。さらに、利用者ＩＣタグ３３とともにコンサルティングを希望する商品３１の商品ＩＣタグ３２をコンサルティング用読取部１５が読み取った場合に、当該選択された商品３１における利用者識別情報に応じた情報を提供することもできる。
【０１１０】
（１．１．６）商品の説明
コンサルティング用読取部１５が、商品識別情報（ＩＤコード）を読み取った場合に、モニタ１６は、当該商品識別情報を有する商品３１の特徴を示す画像を表示する。このことにより、商品３１の利用者に当該商品３１の説明をすることができる。
【０１１１】
以下に、商品３１の説明をする際の動作および手順の一例を説明する。
【０１１２】
利用者が、日焼け止め用乳液；ＳＰＦ２０、ＰＡ＋＋の商品識別情報であるＩＤコード（24-06-03-00001）が記憶された商品ＩＣタグ３２をコンサルティング用読取部１５に近づけ、または接触させると、制御部１３は、商品識別情報を認識する。そして、制御部１３は、モニタ１６に、当該商品３１の特徴である、使用量の目安、使用方法、どの程度の日差しに効果的か、何時間程度効果が持続するか、安全に使用できる期間等の各種情報を示す画像を表示させる。
【０１１３】
モニタ１６が表示する画像の情報は、商品ＩＣタグ３２自体が記憶していてもよいし、メモリ１２がＩＤコードに対応づけて記憶していてもよい。モニタ１６が表示する画像の情報をメモリ１２が記憶している場合には、制御部１３は、商品３１の商品識別情報を読み取ると、メモリ１２から当該識別情報に対応する情報を読み込んでモニタ１６に表示させることとなる。
【０１１４】
また、商品管理用読取部１１が、少なくとも一の商品の商品識別情報（ＩＤコード）を読み取らなくなった場合に、モニタ１６は、当該商品識別情報を有する商品３１の特徴を示す画像を表示することとしてもよい。
【０１１５】
なお、以上説明した各機能について、商品ＩＣタグ３２の情報をコンサルティング用読取部１５に読み取らせる場合には、商品３１自体の代わりに、商品陳列棚２０Ａに陳列されている商品３１の試供品に付された商品ＩＣタグ３２を読み取らせるようにしてもよい。
【０１１６】
（１．２）ネクタイ
次に、商品３１として、ネクタイを用いて商品管理装置１０を説明する。
【０１１７】
商品３１がネクタイである場合にも、ネクタイの裏側などに商品ＩＣタグ３２が付されている。ネクタイが置かれる商品陳列棚２０Ａにおいては、ネクタイが置かれる位置の近くに、商品ＩＣタグ３２に記憶されたネクタイの商品識別情報を読み取り可能に、商品管理用読取部１１が備えられている。
【０１１８】
商品管理については、化粧品と同様の構成により実現される。例えば、ネクタイが利用者の手にとられて戻されたか、利用者に購入されたか、利用者の手に取られずに残っているか、について、柄、色、形状毎に統計を取ることにより、この統計情報を商品開発の指針を立てるために役立てることができる。
【０１１９】
商品３１のシミュレーションについても、化粧品と同様の構成により実現される。例えば、利用者の顔写真や全身写真の情報を利用者識別情報として利用者ＩＣタグ３３に記憶させておくことにより、当該利用者に似合うネクタイを探すために役立てることができる。この場合、利用者は、試着する時間を省けるため、時間のない人に有用である。なお、ネクタイを利用者が他の人に贈りたい場合にも、贈る相手の写真の情報を用いて、その人に似合うネクタイを探すために役立てることができる。
【０１２０】
また、ネクタイは、通常シャツと組み合わせて使用されるため、組み合わせるシャツをシミュレーションできるようにしてもよい。この場合、利用者がネクタイおよびネクタイに合わせたシャツを購入する場合があり、商品３１の販売促進につながる。
【０１２１】
なお、ネクタイのシミュレーションについて、化粧品と同様に、上述の「Ｔｒｉ−Ｖ  ＤＥＳＩＧＮＥＲ  ｆｏｒ  Ｍａｋｅ−ｕｐ」のシステムを使用することが可能である。
【０１２２】
ネクタイは試供品がないため、商品管理装置１０は商品３１の試供品の送付の機能を通常有していない。
【０１２３】
利用者が感心のある商品３１の登録については、化粧品と同様の構成により実現される。
【０１２４】
商品３１のコンサルティングについても、化粧品と同様の構成により実現される。このとき、利用者ＩＣタグ３３に記憶される利用者識別情報としては、好みの色や好みの柄等が挙げられる。この利用者の好みに従い、商品管理装置１０において、利用者に合ったネクタイをコンサルティングすることができる。また、上述のシミュレーションと同様に、ネクタイに合わせたシャツについても、コンサルティングすることができる。
【０１２５】
ネクタイは使用方法等が限られているので、商品管理装置１０は、通常、商品３１の説明の機能を有していない。
【０１２６】
（１．３）衣料品
次に、商品３１として、衣料品を用いて商品管理装置１０を説明する。
【０１２７】
商品３１が衣料品である場合にも、衣料品の値札などとともに商品ＩＣタグ３２が付されている。衣料品が置かれる商品陳列棚２０Ａにおいては、衣料品が置かれる位置の近くに、商品ＩＣタグ３２に記憶された衣料品の商品識別情報を読み取り可能に、商品管理用読取部１１が備えられている。
【０１２８】
商品管理については、化粧品と同様の構成により実現される。例えば、衣料品が利用者の手にとられて戻されたか、利用者に購入されたか、利用者の手に取られずに残っているか、について、柄、色、形状（襟、袖、首まわり等）毎に統計を取ることにより、この統計情報を商品開発の指針を立てるために役立てることができる。
【０１２９】
商品３１のシミュレーションについても、化粧品と同様の構成により実現される。例えば、利用者の顔写真や全身写真の情報、身長、体重等の体のサイズの情報等を利用者識別情報として利用者ＩＣタグ３３に記憶させておくことにより、当該利用者に似合う衣料品を探すために役立てることができる。この場合、利用者は、試着する時間を省けるため、時間のない人に有用である。なお、衣料品を利用者が他の人に贈りたい場合にも、贈る相手の写真の情報や体のサイズの情報を用いて、その人に似合う衣料品を探すために役立てることができる。
【０１３０】
また、衣料品は、通常他の衣料品と組み合わせて使用されるため、商品陳列棚２０Ａに置かれた衣料品の他、さらに組み合わせる衣料品をシミュレーションできるようにしてもよい。この場合、利用者が複数の衣料品を組み合わせて購入する場合があり、商品３１の販売促進につながる。
【０１３１】
なお、衣料品のシミュレーションについて、化粧品と同様に、上述の「Ｔｒｉ−Ｖ  ＤＥＳＩＧＮＥＲ  ｆｏｒ  Ｍａｋｅ−ｕｐ」のシステムを使用することが可能である。
【０１３２】
衣料品は試供品がないため、商品管理装置１０は商品３１の試供品の送付の機能を通常有していない。
【０１３３】
利用者が感心のある商品３１の登録については、化粧品と同様の構成により実現される。
【０１３４】
商品３１のコンサルティングについては、化粧品と同様の構成により実現される。このとき、利用者ＩＣタグ３３に記憶される利用者識別情報としては、好みの色や好みの柄、また、既に持っている衣服等の情報が挙げられる。この利用者の好みに従い、商品管理装置１０において、利用者の好みや既に持っている衣料品に合った衣料品をコンサルティングすることができる。
【０１３５】
商品３１の説明については、化粧品と同様の構成により実現される。なお、衣料品は通常、使用方法等は限られているが、複数の使い方ができる商品、例えば、表裏を逆にして着られるリバーシブルの商品、前後を逆にして着られる商品等については、商品管理装置１０による商品の説明がされると、利用者が他の使用方法を知らずに購入することが防止できるため、利用者の商品使用の促進につながる。
【０１３６】
（１．４）弁当
次に、商品３１として、弁当を用いて商品管理装置１０を説明する。
【０１３７】
商品３１が弁当である場合にも、弁当の値札などとともに商品ＩＣタグ３２が付されている。弁当が置かれる商品陳列棚２０Ａにおいては、弁当が置かれる位置の近くに、商品ＩＣタグ３２に記憶された弁当の商品識別情報を読み取り可能に、商品管理用読取部１１が備えられている。
【０１３８】
商品管理については、化粧品と同様の構成により実現される。例えば、弁当が利用者の手にとられて戻されたか、利用者に購入されたか、利用者の手に取られずに残っているか、について、種類毎に統計を取ることにより、この統計情報を商品開発の指針を立てるために役立てることができる。
【０１３９】
また、弁当のような商品３１は、利用者に購入されて商品陳列棚２０Ａから弁当が減った場合に、早く新しい弁当を補充する必要がある。そのため、商品の管理者は、メモリ１２に記憶される商品有無情報を確認することにより、レジスター装置から弁当が購入されたという情報が送られるのに先がけて、商品３１を補充していくことが可能となる。
【０１４０】
弁当は、商品３１のシミュレーションを通常行わないため、弁当用の商品管理装置１０は、商品３１のシミュレーションの機能を通常有していない。
【０１４１】
弁当は試供品がないため、弁当用の商品管理装置１０は商品３１の試供品の送付の機能を通常有していない。
【０１４２】
利用者が感心のある商品３１の登録については、化粧品と同様の構成により実現される。
【０１４３】
商品３１のコンサルティングについては、化粧品と同様の構成により実現される。このとき、利用者の食事の量に応じて、栄養バランスのとれた弁当やおかずの組合せを提示することができる。
【０１４４】
弁当は使用方法等が限られているので、弁当用の商品管理装置１０は、通常、商品３１の説明の機能を有していない。
【０１４５】
（２）第二実施形態の商品管理装置
第二実施形態の商品管理装置について図６を参照して説明する。
【０１４６】
図６は、第二実施形態の商品管理装置を備える商品陳列棚の一例を示す図である。
【０１４７】
上述の第一実施形態の商品管理装置１０が、商品陳列棚２０Ａに組み込まれていることに対し、第二実施形態の商品管理装置１０は、既存の商品陳列棚２０Ｂに所定の部材を付け足して構成させたものである。なお、第二実施形態の商品管理装置１０において、第一実施形態と同じ機能を有する部材は、同じ符号を用い、説明を省略する。
【０１４８】
図６に示すように、商品管理装置１０における商品管理用読取部１１は、商品陳列棚２０Ｂに置かれるシート２４内に設けられている。商品管理用読取部１１は、具体的に、商品識別情報を読み取り可能なアンテナにすることができる。そして、当該シート２４上にＩＣタグが付いた販売される商品３１が置かれることとなる。このシート２４を既存の商品陳列棚２０Ｂに置くことにより、商品管理装置１０の機能を果たすことができ、装置の構成が簡略化される。
【０１４９】
この商品管理装置１０は、商品管理読取部が設けられたシート２４と、メモリ１２として機能する部材と、制御部１３として機能する部材と、を組み合わせたキットとして販売することもできる。
【０１５０】
なお、商品管理用読取部１１は、商品３１が置かれる商品陳列棚２０Ｂにおける、商品３１を置いた際に商品識別情報を読み取り可能な位置に設けられる。そのため、商品管理用読取部１１を備えたシート２４は、商品３１と商品載置板２２の間でなく、背面板２１に沿って商品３１の横に立てて備えられてもよい。
【０１５１】
その他、図示しないが、第一実施形態において説明した利用者情報書込部１４、コンサルティング用読取部１５およびモニタ１６も、同様に、既存の商品陳列棚２０Ｂに置いたり、掛けたりすることにより設けられるような構成にしてもよい。
【０１５２】
（３）商品管理システム
本発明の商品管理システムについて、図７および図５（ｂ）を参照して説明する。
【０１５３】
図７は、商品管理システムの全体構成の概略を示す図である。
【０１５４】
本発明の商品管理システムは、上述の商品管理装置１０の商品管理用読取部１１とメモリ１２の各機能を分散し、システム化したものである。
【０１５５】
本発明の商品管理システムは、図７に示すように、各店舗Ｔ１、Ｔ２、Ｔ３…に配置される商品陳列棚Ｄ１、Ｄ２、Ｄ３…に備えられた商品管理用読取部１１と、商品３１の販売状況等を管理するサーバ装置Ｓと、を必須の要素として備える。また、各店舗Ｔ１、Ｔ２、Ｔ３…には、任意の要素として、レジスター装置Ｒが備えられる。
【０１５６】
以下において、複数の店舗Ｔ１、Ｔ２、Ｔ３…のうち、店舗Ｔ１を例に説明する。また、複数の商品陳列棚Ｄ１、Ｄ２、Ｄ３…のうち、商品陳列棚Ｄ１を例に説明する。
【０１５７】
なお、商品管理システムにおいても、販売される商品３１には商品ＩＣタグ３２が付されており、利用者は利用者ＩＣタグ３３を有している。
【０１５８】
商品陳列棚Ｄ１は、図１または図６に示すように、上述の商品管理装置１０が備えられた商品陳列棚２０Ａ、２０Ｂと同様の棚が用いられる。商品陳列棚Ｄ１には、図１または図６に示す第一情報読取手段としての商品管理用読取部１１が設けられている。
【０１５９】
また、商品陳列棚Ｄ１において、図７に示すように、読取制御部４１により商品管理用読取部１１における商品識別情報の読み取りが制御されている。読取制御部４１は、各商品管理用読取部１１から所定の時間毎に商品有無情報を取得し、サーバ装置Ｓへ送信する。また、読取制御部４１は、各商品管理用読取部１１から商品有無情報を常時取得し、サーバ装置Ｓへ送信するようになっていてもよい。
【０１６０】
その他、商品陳列棚Ｄ１には、上述の商品管理装置１０と同様の、利用者情報書込部１４、コンサルティング用読取部１５、モニタ１６、制御部１３等が任意に設けられる。
【０１６１】
また、サーバ装置Ｓは、各店舗Ｔ１、Ｔ２、Ｔ３…から各種情報を受信するとともに、当該各店舗に各種情報を送信する送受信部５１と、サーバ装置Ｓを制御するサーバ制御部５２と、記録蓄積手段としての商品管理ＤＢ（data base）５３と、を備える。
【０１６２】
送受信部５１は、店舗Ｔ１の読取制御部４１から送信される情報、または、店舗Ｔ１のレジスター装置Ｒから送信される情報を受信すると、当該情報をサーバ制御部５２に送信する。また、送受信部５１は、商品陳列棚Ｄ１における利用者情報書込部１４、モニタ１６等の各部材またはレジスター装置Ｒが必要とする情報をサーバ制御部５２から受信すると、当該情報を必要とする部材等に送信する。
【０１６３】
サーバ制御部５２は、読取制御部４１またはレジスター装置Ｒから各種情報を受信すると、当該情報を商品管理ＤＢ５３に記録させる。また、サーバ制御部５２は、商品管理ＤＢ５３から情報を取得し、必要に応じて商品陳列棚Ｄ１に備えられる各部材に向けて送受信部５１を介して情報を送信する。その他、サーバ制御部５２は、サーバ装置Ｓが行う処理を管理し、制御する。
【０１６４】
商品管理ＤＢ５３は、上述の商品管理装置１０におけるメモリ１２と同様の機能を有する。具体的に、商品管理ＤＢ５３は、商品管理用読取部１１により商品３１の商品識別情報を読み取ったか否かの判断を示す商品有無情報と、当該判断がされた判断時刻を示す時刻情報と、を記録するとともに、複数の時刻における前記商品有無情報および前記時刻情報を所定の期間蓄積する。
【０１６５】
また、商品管理ＤＢ５３は、後述するレジスター装置Ｒの金銭授受手段が商品３１について処理を行った販売時刻情報を記録し、所定の期間蓄積する。なお、この所定の期間も、特に限定されず、商品の動向を調査するために必要な期間を、商品の管理者等が任意に定めることができる。さらに、後述するレジスター装置Ｒのレジスター読取部６２が、商品３１を購入する利用者の利用者識別情報を利用者ＩＣタグ３３から非接触方式により読み取った場合に、利用者識別情報と販売された商品３１の商品識別情報とを組み合わせて記録する。
【０１６６】
サーバ装置Ｓは、その他に図示しない入力部や出力部を備えていてもよい。この入力部または出力部を用いて、商品管理システムの管理者が商品管理ＤＢ５３に記録されている情報を出力することができ、所定の情報を入力して商品管理ＤＢ５３に記録されている情報を加工し、分析することもできる。
【０１６７】
また、レジスター装置Ｒは、金銭授受手段としての金銭授受部６１と、第三情報読取手段としてのレジスター読取部６２と、第二情報書込手段としてのレジスター書込部６３と、を備える。
【０１６８】
金銭授受部６１は、商品３１の販売に伴う金銭の授受に関する処理を行う。この処理は、従来公知のレジスター装置と同様の処理であり、商品３１の販売に基づき、金銭を出納する。
【０１６９】
レジスター読取部６２は、金銭授受手段が商品３１について上述の処理を行う際に、当該商品３１の商品識別情報を非接触方式で読み取る。レジスター読取部６２は、さらに、利用者が有している利用者ＩＣタグ３３から利用者識別情報を非接触方式により読み取る。この読み取られた商品識別情報および利用者識別情報は、サーバ装置Ｓに送信される。
【０１７０】
レジスター書込部６３は、レジスター読取部６２が、商品３１を購入する利用者の利用者識別情報を利用者ＩＣタグ３３から非接触方式により読み取った場合に、利用者ＩＣタグ３３に販売された当該商品３１の商品識別情報を非接触方式により書き込む。
【０１７１】
このような商品管理システムは、上述の商品管理装置１０における（１．１．１）商品３１の管理の機能を発揮できる。具体的に、各店舗Ｔ１の商品陳列棚Ｄ１における、図５（ａ）に示すような、商品３１が利用者の手にとられて戻されたか、利用者に購入されたか、利用者の手に取られずに残っているか、についての情報が、サーバ装置Ｓの商品管理ＤＢ５３に集約されるので、各商品３１について、信頼性のある統計を取ることが可能になる。また、サーバ装置Ｓにより、一の店舗Ｔ１に置かれる複数の商品陳列棚Ｄ１や、複数の店舗Ｔ１、Ｔ２、Ｔ３…に置かれる各棚の商品３１を管理することが可能となる。
【０１７２】
また、商品管理システムは、上述のレジスター装置Ｒを有し、金銭授受部６１が処理を行う際に、レジスター読取部６２は、販売される商品３１の商品識別情報を非接触方式で読み取る。そして、レジスター読取部６２が読み取った商品識別情報がサーバ装置Ｓに送信されると、サーバ制御部５２は、商品管理ＤＢ５３に金銭授受部６１が処理を行った販売時刻情報を記録させ、所定の期間蓄積させる。具体的には、図５（ｂ）に示すように、利用者に購入された商品３１については、商品陳列棚Ｄ１における商品３１の動向（図５（ａ）参照）に加えて、購入された時刻が記録される。そのため、商品３１の管理者は、商品陳列棚Ｄ１における商品３１の動向に加えて、利用者が商品３１を手に取ってから購入するまでの動向を分析することができる。
【０１７３】
さらに、商品管理システムにおける商品陳列棚Ｄ１に、上述の利用者情報書込部１４、コンサルティング用読取部１５、モニタ１６および制御部１３が備えられている場合に、以下の動作が可能となる。
【０１７４】
商品販売時に、レジスター装置Ｒのレジスター読取部６２が利用者識別情報を非接触方式により読み取るとともに、レジスター書込部６３が利用者ＩＣタグ３３に販売された商品３１の商品識別情報（例えば、上述のＩＤコード）を非接触方式により書き込むことができる。
【０１７５】
その後、商品管理システムにおいて、上述の（１．１．２）商品３１のシミュレーション、（１．１．５）商品３１のコンサルティングの各機能を行う際に、利用者に購入された商品３１の商品識別情報が利用者ＩＣタグ３３に記録されているので、制御部１３は、利用者に購入された商品３１の情報を認識することができる。そのため、この利用者が持っている商品３１に合わせた商品３１のシミュレーションやコンサルティングが可能になる。
【０１７６】
また、商品販売時に、レジスター装置Ｒのレジスター読取部６２が利用者識別情報を非接触方式により読み取るとともに、商品管理ＤＢ５３は、利用者識別情報と販売された商品３１の商品識別情報とを組み合わせて記録することもできる。
【０１７７】
この場合には、その後、商品管理システムにおいて、上述の（１．１．２）商品３１のシミュレーション、（１．１．５）商品３１のコンサルティングの各機能を行う際に、利用者ＩＣタグ３３をコンサルティング用読取部１５に近づけ、または、接触させて、コンサルティング用読取部１５が利用者識別情報を読み取ると、制御部１３は、サーバ装置Ｓの商品管理ＤＢ５３から、当該利用者識別情報と組み合わせて記録されている商品識別情報を読み出すことにより、利用者に購入された商品３１の情報を認識することができる。そのため、この利用者が持っている商品３１に合わせた商品３１のシミュレーションやコンサルティングが可能になる。
【０１７８】
（４）その他
上述のように、商品３１として、化粧品、ネクタイ、衣料品および弁当を用いて、本発明を説明したが、本発明が対象とする商品３１は、上述のものに限定されない。例えば、飲料、食料、書籍等、店頭で販売されているもので有れば、種々の商品３１について、適用することができる。
【０１７９】
上述の商品管理装置等においては、商品識別情報記憶手段や利用者識別情報記憶手段としてＩＣタグを用い、非接触方式として電波を用いた方式により情報を読み込んだり書き込んだりしているが、本発明の商品管理装置等においては、読み込み、書き込みの手段はこれに限定されない。具体的には、非接触方式として電磁波を用いることができ、電波方式の他、静電結合方式や電磁誘導方式により情報の読み込み、書き込みを行うこともできる。また、特に利用者識別情報記憶手段として、ＩＣタグの代わりに磁気カード等を用いることができ、非接触方式ではなく、接触する方式により情報の読み込みや書き込みを行うこともできる。
【０１８０】
また、上述の商品管理装置１０においては、商品識別情報記憶手段（商品ＩＣタグ３２）、第一情報読取手段（商品管理用読取部１１）、記録蓄積手段（メモリ１２）を必須の部材として備えており、その他のシート２４、利用者識別情報記憶手段（利用者ＩＣタグ３３）、第二情報読取手段（コンサルティング用読取部１５）、表示手段（モニタ１６）または第一情報書込手段（利用者情報書込部１４）は、任意に設けられる部材である。
【０１８１】
上述の商品管理システムにおいても、商品識別情報記憶手段（商品ＩＣタグ３２）と、第一情報読取手段（商品管理用読取部１１）および記録蓄積手段（商品管理ＤＢ５３）を備えるサーバ装置Ｓを必須の部材として備えており、その他の金銭授受手段（金銭授受部６１）、第三情報読取手段（レジスター読取部６２）および第二情報書込手段（レジスター書込部６３）を備えるレジスター装置Ｒ、利用者情報記憶手段（利用者ＩＣタグ３３）は、任意に設けられる部材である。
【０１８２】
また、上述の商品管理装置１０または商品管理システムの各動作に対応するプログラムをフレキシブルディスク又はハードディスク等の情報記録媒体に記録しておき、或いはインターネット等のネットワークを介して取得して記録しておき、これをマイクロコンピュータ等により読み出して実行することにより、当該マイクロコンピュータを各実施形態に係る制御部１３、読取制御部４１またはサーバ制御部５２として機能させることも可能である。
【図面の簡単な説明】
【０１８３】
【図１】第一実施形態の商品管理装置を備える商品陳列棚の一例を示す図である。
【図２】商品管理装置を備える商品陳列棚に置かれる商品の一例を示す図である。
【図３】商品の利用者が所持する利用者ＩＣタグの一例を示す図である。
【図４】商品識別情報の一例を示す表およびメモリが記録している商品有無情報と時刻情報の一例を示す表である。
【図５】商品有無情報と時刻情報から分析される結果の一例を示す表である。
【図６】第二実施形態の商品管理装置を備える商品陳列棚の一例を示す図である。
【図７】商品管理システムの全体構成の概略を示す図である。
【符号の説明】
【０１８４】
１０  商品管理装置
１１  商品管理用読取部
１２  メモリ
１３  制御部
１４  利用者情報書込部
１５  コンサルティング用読取部
１６  モニタ
２０Ａ、２０Ｂ、Ｄ１、Ｄ２、Ｄ３  商品陳列棚
２１  背面板
２２  商品載置板
２３  鏡
２４  シート
３１  商品
３２  商品ＩＣタグ
３３  利用者ＩＣタグ
３４  携帯電話機
３５  試供品
４１  読取制御部
５１  送受信部
５２  サーバ制御部
５３  商品管理ＤＢ
６１  金銭授受部
６２  レジスター読取部
６３  レジスター書込部
Ｓ  サーバ装置
Ｔ１、Ｔ２、Ｔ３  店舗
Ｒ  レジスター装置
【図１】
2006244118.tif 000003
【図２】
2006244118.tif 000004
【図３】
2006244118.tif 000005
【図４】
2006244118.tif 000006
【図５】
2006244118.tif 000007
【図６】
2006244118.tif 000008
【図７】
2006244118.tif 000009