(57)【要約】【課題】注文品の作製注文にかかる注文内容をより容易に変更することができる受注サーバ、ネットワーク受注システム及びプログラムを提供する。【解決手段】顧客端末との間でネットワークを介して複数の注文ステップにより注文品の作製注文を受け付ける受注サーバ１であって、注文画面情報を記憶する画面情報データベース１３ａと、注文品の作製注文に関する各工程の進捗情報を記憶する進捗情報データベース１３ｄと、を備え、ＣＰＵ１1は、注文ステップを指定するための注文ステップ情報を含む進捗画面情報を作成し、この進捗画面情報を顧客端末３に送信し、注文ステップ情報の中から顧客によって選択され、顧客端末３から受信した注文ステップの指定選択情報に基づいて、画面情報データベースから該当する注文ステップの注文画面情報を取得し、この注文画面情報を顧客端末３に送信するように、受注サーバ１を構成した。【選択図】図２
2006004168.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
ネットワークを介して接続された顧客端末との間で、複数の注文ステップにより注文品の作製注文を受け付ける受注サーバであって、
注文ステップ毎の注文画面情報を記憶する画面情報記憶手段と、
顧客による注文品の作製注文に関する各工程の進捗情報を記憶する進捗情報記憶手段と、
前記進捗情報記憶手段に記憶された進捗情報に基づいて、注文ステップを指定するための注文ステップ情報を含む進捗画面情報を作成する進捗画面情報作成手段と、
前記進捗画面情報作成手段により作成された進捗画面情報を前記顧客端末に送信する進捗画面情報送信手段と、
前記注文ステップ情報の中から顧客によって選択され、前記顧客端末から受信した注文ステップの指定選択情報に基づいて、前記画面情報記憶手段から該当する注文ステップの注文画面情報を取得する指定注文ステップ画面情報取得手段と、
前記指定注文ステップ画面情報取得手段により取得された注文画面情報を前記顧客端末に送信する指定注文ステップ画面情報送信手段と、
を備えることを特徴とする受注サーバ。
【請求項２】
前記注文品の作製注文に関する各工程と、各工程において変更可能な注文内容に関する変更可能項目情報とを対応付けて記憶する変更可能項目情報記憶手段と、
前記進捗情報記憶手段に記憶された進捗情報に係る工程における変更可能項目情報を、前記変更可能項目情報記憶手段から取得する変更可能項目情報取得手段と、を備え、
前記進捗画面情報作成手段は、
前記変更可能項目情報取得手段により取得された変更可能項目情報を含めて前記進捗画面情報を作成することを特徴とする請求項１記載の受注サーバ。
【請求項３】
前記進捗情報に係る各工程の終了に基づいて、前記進捗情報記憶手段に記憶された注文品の作製注文に関する進捗情報を更新する進捗情報更新手段を備えることを特徴とする請求項１又は２記載の受注サーバ。
【請求項４】
顧客端末と、この顧客端末とネットワークを介して接続され、複数の注文ステップにより注文品の作製注文を受け付ける受注サーバと、を備えるネットワーク受注システムであって、
前記受注サーバは、
注文ステップ毎の注文画面情報を記憶する画面情報記憶手段と、
注文品の作製注文に関する各工程の進捗情報を記憶する進捗情報記憶手段と、
前記進捗情報記憶手段に記憶された進捗情報に基づいて、注文ステップを指定するための注文ステップ情報を含む進捗画面情報を作成する進捗画面情報作成手段と、
前記進捗画面情報作成手段により作成された進捗画面情報を前記顧客端末に送信する進捗画面情報送信手段と、
前記注文ステップ情報の中から顧客により選択され、前記顧客端末から受信した注文ステップの指定選択情報に基づいて、前記画面情報記憶手段から該当する注文ステップの注文画面情報を取得する指定注文ステップ画面情報取得手段と、
前記指定注文ステップ画面情報取得手段により取得された注文画面情報を前記顧客端末に送信する指定注文ステップ画面情報送信手段と、を備え、
前記顧客端末は、
前記進捗画面情報送信手段により送信された進捗画面情報を表示する表示手段と、
前記表示手段に表示された進捗画面情報中の注文ステップ情報の中から、所望する注文ステップを指定選択するための選択手段と、
前記選択手段により指定選択された前記指定選択情報を前記受注サーバに送信する指定選択情報送信手段と、
を備えることを特徴とするネットワーク受注システム。
【請求項５】
注文ステップ毎の注文画面情報を記憶する画面情報記憶手段と、注文品の作製注文に関する各工程の進捗情報を記憶する進捗情報記憶手段と、を備え、ネットワークを介して接続された顧客端末との間で、注文品の作製注文を受け付けるコンピュータに、
前記進捗情報記憶手段に記憶された進捗情報に基づいて、注文ステップを指定するための注文ステップ情報を含む進捗画面情報を作成する機能と、
前記作成手段により作成された進捗画面情報を前記顧客端末に送信する機能と、
前記注文ステップ情報の中から顧客により選択され、前期顧客端末から受信した注文ステップの指定選択情報に基づいて、前記画面情報記憶手段から該当する注文ステップの注文画面情報を取得する機能と、
前記取得手段によって取得された注文画面情報を前記顧客端末に送信する機能と、
を実現させるプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、注文品の作製注文をインターネットなどのネットワークを介して受注する受注サーバ、ネットワーク受注システム及びプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、写真等の画像プリントの注文をインターネット等のネットワークを介して受注するプリントサービスが盛んに行われている。例えば、顧客が、顧客端末を用いてインターネット上の受注サイトに画像データをアップロードし、名刺やポストカード作製に必要な個人情報や受け取り方法等を入力することによって、画像プリントの受注が行われている（例えば、特許文献１参照）。
ここで、ネットワークを介して行われるポストカードの画像プリントの受注は、例えば、図１７に示すような複数の注文ステップによりなされる。
画像プリント注文を受け付ける受注サイトにアクセスすると、図１７に示すように、顧客は、まず、「Ｗｅｄｄｉｎｇ  Ｐｏｓｔｃａｒｄ」、「Ｂａｂｙ  Ｐｏｓｔｃａｒｄ」等のいくつかのカテゴリの中から、注文するカテゴリを選択する（ステップＮ１）。つぎに、複数のデザインフレームの中から、注文するデザインフレームを選択する（ステップＮ２）。つぎに、カラー・モノクロ・セピアなどのプリント時のカラー情報、コメントを選択し、デザイン面に記載される個人情報を入力する（ステップＮ３）。つぎに、画像情報を入力し（ステップＮ４）、デザイン内容を確認する（ステップＮ５）。つぎに、デザイン料金を確認し（ステップＮ６）、はがきの種類、枚数を入力し（ステップＮ７）、プリント注文料金を確認する（ステップＮ８）。つぎに、受取、支払方法を選択し（ステップＮ９）、送付先情報、クレジットカード情報を入力する（ステップＮ１０）。つぎに、受取方法として店舗での受取を選択した場合、目的の店舗を選択し（ステップＮ１１）、最後に注文内容を確認して（ステップＮ１２）、注文を確定する（ステップＮ１３）ことによって、注文作業が終了する。
【０００３】
また、注文作業終了後から注文品の配送完了までに行われる各工程の概略を説明する。まず、注文内容情報に従って、コメントや個人情報等の文字情報を入力する。つぎに、画像割付を行ってプリントデザイン情報を作成する。つぎに、プリントデザイン情報及び注文内容情報に従って、プリントを行う。つぎに、プリントされたプリント用紙をポストカードに貼付し、作製されたプリント用紙付きポストカードを指定された配送先に配送する。
このように、上記プリントサービスにより、例えば、顧客は、自宅に居ながらにして画像プリントを注文することができ、注文に応じたポストカードを受け取ることができる。
【特許文献１】特開２００１−３４４３１３号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、上述のプリントサービスでは、注文時に、上記したように数多くの注文ステップを経るため、途中の注文ステップにおいて、以前の注文ステップで入力した内容を変更する場合、１ステップずつ戻る必要があり、面倒であった。
また、注文作業終了後から注文品の配送完了までに行われる各工程においては、例えば、発注後に文字情報が間違っていたことに気が付いた場合、各工程の進行具合により、まだ修正可能な場合があり、生産工程上から見れば変更はまだ可能であるにも関わらず、注文作業終了後はこのような加工品の注文内容を注文者側から任意に変更することは困難であった。
【０００５】
本発明の課題は、注文品の作製注文にかかる注文内容をより容易に変更することができる受注サーバ、ネットワーク受注システム及びプログラムを提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記課題を解決するため、請求項１に記載の発明は、ネットワークを介して接続された顧客端末との間で、複数の注文ステップにより注文品の作製注文を受け付ける受注サーバであって、
注文ステップ毎の注文画面情報を記憶する画面情報記憶手段と、
顧客による注文品の作製注文に関する各工程の進捗情報を記憶する進捗情報記憶手段と、
前記進捗情報記憶手段に記憶された進捗情報に基づいて、注文ステップを指定するための注文ステップ情報を含む進捗画面情報を作成する進捗画面情報作成手段と、
前記進捗画面情報作成手段により作成された進捗画面情報を前記顧客端末に送信する進捗画面情報送信手段と、
前記注文ステップ情報の中から顧客によって選択され、前記顧客端末から受信した注文ステップの指定選択情報に基づいて、前記画面情報記憶手段から該当する注文ステップの注文画面情報を取得する指定注文ステップ画面情報取得手段と、
前記指定注文ステップ画面情報取得手段により取得された注文画面情報を前記顧客端末に送信する指定注文ステップ画面情報送信手段と、
を備えることを特徴とする。
【０００７】
請求項２に記載の発明は、請求項１記載の受注サーバであって、前記注文品の作製注文に関する各工程と、各工程において変更可能な注文内容に関する変更可能項目情報とを対応付けて記憶する変更可能項目情報記憶手段と、
前記進捗情報記憶手段に記憶された進捗情報に係る工程における変更可能項目情報を、前記変更可能項目情報記憶手段から取得する変更可能項目情報取得手段と、を備え、
前記進捗画面情報作成手段は、
前記変更可能項目情報取得手段により取得された変更可能項目情報を含めて前記進捗画面情報を作成することを特徴とする。
【０００８】
請求項３に記載の発明は、請求項１又は２に記載の受注サーバであって、前記進捗情報に係る各工程の終了に基づいて、前記進捗情報記憶手段に記憶された注文品の作製注文に関する進捗情報を更新する進捗情報更新手段を備えることを特徴とする。
【０００９】
請求項４に記載の発明は、顧客端末と、この顧客端末とネットワークを介して接続され、複数の注文ステップにより注文品の作製注文を受け付ける受注サーバと、を備えるネットワーク受注システムであって、
前記受注サーバは、
注文ステップ毎の注文画面情報を記憶する画面情報記憶手段と、
注文品の作製注文に関する各工程の進捗情報を記憶する進捗情報記憶手段と、
前記進捗情報記憶手段に記憶された進捗情報に基づいて、注文ステップを指定するための注文ステップ情報を含む進捗画面情報を作成する進捗画面情報作成手段と、
前記作成手段により作成された進捗画面情報を前記顧客端末に送信する進捗画面情報送信手段と、
前記注文ステップ情報の中から顧客により選択され、前記顧客端末から受信した注文ステップの指定選択情報に基づいて、前記画面情報記憶手段から該当する注文ステップの注文画面情報を取得する指定注文ステップ画面情報取得手段と、
前記指定注文ステップ画面情報取得手段により取得された注文画面情報を前記顧客端末に送信する指定注文ステップ画面情報送信手段と、を備え、
前記顧客端末は、
前記進捗画面情報送信手段により送信された進捗画面情報を表示する表示手段と、
前記表示手段に表示された進捗画面情報中の注文ステップ情報の中から、所望する注文ステップを指定選択するための選択手段と、
前記選択手段により指定選択された前記指定選択情報を前記受注サーバに送信する指定選択情報送信手段と、
を備えることを特徴とする。
【００１０】
請求項５記載の発明は、プログラムであって、注文ステップ毎の注文画面情報を記憶する画面情報記憶手段と、注文品の作製注文に関する各工程の進捗情報を記憶する進捗情報記憶手段と、を備え、ネットワークを介して接続された顧客端末との間で、注文品の作製注文を受け付けるコンピュータに、
前記進捗情報記憶手段に記憶された進捗情報に基づいて、注文ステップを指定するための注文ステップ情報を含む進捗画面情報を作成する機能と、
前記作成手段により作成された進捗画面情報を前記顧客端末に送信する機能と、
前記注文ステップ情報の中から顧客により選択され、前期顧客端末から受信した注文ステップの指定選択情報に基づいて、前記画面情報記憶手段から該当する注文ステップの注文画面情報を取得する機能と、
前記取得手段によって取得された注文画面情報を前記顧客端末に送信する機能と、
を実現させることを特徴とする。
【発明の効果】
【００１１】
請求項１、４、５記載の発明によれば、顧客は進捗画面に表示された注文ステップ情報の中から所望の注文ステップを指定選択するだけで、所望の注文ステップの注文画面へ移動でき、注文画面において注文品の注文内容をより容易に変更することができる。
また、進捗画面により進捗状況を把握することができるので、それによって、注文内容を変更することができるかどうかを判断できることとなって、容易に注文内容を変更することができる。
【００１２】
請求項２記載の発明によれば、請求項１に記載の発明と同様の効果が得られることは無論のこと、特に、顧客は、変更可能項目情報を含む進捗画面から、変更可能な注文内容に関する変更可能項目を容易に確認することができるので、変更可能項目に関する注文ステップの注文画面へ容易に移動でき、注文画面において注文品の注文内容をより容易に変更することができる。
【００１３】
請求項３記載の発明によれば、請求項１又は２に記載の発明と同様の効果が得られることは無論のこと、特に、進捗情報更新手段により、進捗情報が自動更新されるので、顧客は、進捗画面において、より最新の進捗情報を確認することができることとなって、注文内容を変更できるか否かを正確に判断できる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１４】
以下、図を参照して本発明を実施するための最良の形態を詳細に説明する。
まず、本実施の形態の構成を説明する。
本実施の形態では、ネットワーク受注システムとして、画像プリントを注文するネットワークプリントサービスシステムを例示して説明する。
【００１５】
（システム全体の構成）
図１は、本発明を適用したネットワークプリントサービスシステム１００の全体構成を示す図である。
本発明のネットワークプリントサービスシステム１００は、図１に示すように、受注サーバ１、プリント作製装置２、顧客端末３から構成され、受注サーバ１は、プリント作製装置２及び顧客端末３と、ネットワークNを介して接続されている。
【００１６】
ネットワークNは、電話回線網、ＩＳＤＮ回線網、専用線、移動体通信網、通信衛星回線、ＣＡＴＶ回線網等の各種通信回線と、それらを接続するインターネットサービスプロバイダを含む。
【００１７】
なお、図１においては、受注サーバ１と顧客端末３が１対１で構成される場合を示したが、１台の受注サーバ１と複数台の顧客端末３で構成される場合であっても、本発明のネットワークプリントシステムは適用可能である。
【００１８】
以下、本実施の形態のネットワークプリントシステムを構成する各部について説明する。
【００１９】
（受注サーバの構成）
受注サーバ１は、ウェブサーバとしての機能を有し、例えば、図２に示すように、ＣＰＵ（Central Processing Unit）１１、ＲＡＭ（Random Access Memory）１２、記憶部１３、通信部１４などにより構成され、各部はバス１５により接続される。
【００２０】
ＣＰＵ１１は、記憶部１３に格納された各種処理プログラムに従って各種の制御動作を行う。
【００２１】
具体的には、ＣＰＵ１１は、顧客端末３に、画面情報を送信し、顧客端末３から送信され、通信部１４を介して受信した注文内容情報に基づいて、はがき等に印字する際に必要なプリントデザイン情報を作成する。また、ＣＰＵ１１は、顧客端末３からの要求に応じて、進捗情報、変更可能項目情報を顧客端末３に送信し、顧客から顧客端末３を用いて送信された変更内容情報に基づいて、注文内容情報を更新する。また、ＣＰＵ１１は、プリント作製装置２から送信された進捗情報を受信し、プリントデザイン情報、注文内容情報等をプリント作製装置２に送信する。
【００２２】
ＲＡＭ１２は、ＣＰＵ１１により実行された処理プログラム等を、ＲＡＭ１２内のプログラム格納領域に展開するとともに、入力データや上記処理プログラムが実行される際に生じる処理結果等をワークエリアに格納する。
【００２３】
記憶部１３は、プログラムやデータ等が予め記憶されている記録媒体（図示せず）を有しており、この記録媒体は磁気的、光学的記録媒体、若しくは半導体メモリで構成されている。記憶部１３は、例えば、図２に示すように、画面情報記憶手段としての画面情報データベース１３ａ、注文内容情報データベース１３ｂ、プリントデザイン情報データベース１３ｃ、進捗情報記憶手段としての進捗情報データベース１３ｄ、変更可能項目情報記憶手段としての変更可能項目情報テーブル１３ｅなどを記憶する。
【００２４】
画面情報データベース１３ａは、例えば、ＨＴＭＬ（Hypertext Markup Language）やＸＭＬ（Extensible Markup Language）で記述され、ウェブブラウザで閲覧可能なウェブページである注文画面情報を記憶する。注文画面情報は、具体的には、後述する、カテゴリ選択画面、デザインフレーム選択画面、カラー・コメント選択・個人情報入力画面、画像情報入力画面、デザイン内容確認画面、デザイン料金確認画面、はがき種類・枚数入力画面、プリント注文料金確認画面、受取・支払方法選択画面、送付先・クレジットカード情報入力画面、店舗選択画面、注文内容確認画面、注文確定画面などに関するウェブページ情報を記憶する。各注文画面情報は、後述する、注文作業の進捗状況を示す進捗画面情報とともに顧客端末３へ送信される。
【００２５】
注文内容情報データベース１３ｂは、例えば、図３に示すように、各注文ＩＤ１３ｂ１と注文内容情報の各項目（１３ｂ２〜１３ｂ８）とが対応付けられて記憶されているものである。具体的に、注文内容情報には、例えば、カテゴリ選択情報１３ｂ２、デザインフレーム選択情報１３ｂ３、カラー選択情報１３ｂ４、コメント選択情報１３ｂ５、デザイン面に印字する個人情報１３ｂ６、画像情報、デザイン料金情報、はがき種類・枚数情報、プリント注文料金情報、受取・支払方法選択情報、クレジットカード情報、送付先情報、店舗選択情報１３ｂ７、注文内容確認情報１３ｂ８などのうち何れかが含まれる。
【００２６】
プリントデザイン情報データベース１３ｃは、例えば、各注文ＩＤ１３ｂ１に対応する注文内容情報に従って作成されたプリントデザイン情報が、各注文ＩＤ１３ｂ１に対応付けられて記憶されているものである。
【００２７】
進捗情報データベース１３ｄは、注文作業中に関する各工程の進捗情報と、注文作業終了後から注文品の配送完了までの、受注サーバ１及びプリント作製装置２において行われる各工程の進捗情報を記憶する。進捗情報データベース１３ｄは、例えば、図４に示すように、注文作業終了後から注文品の配送完了までの、受注サーバ１及びプリント作製装置２において行われる各工程が済んだか否かの情報１３ｄ２と、各注文ＩＤ１３ｄ１とが、対応付けられてテーブルである。具体的には、各注文ＩＤ１３ｄ１に対して、各工程の済・未済が対応付けられて記憶されている。なお、本実施の形態では、各注文ＩＤ１３ｄ１が行、各工程が列であるデータテーブルを示したが、行と列が交換されたデータテーブルであってもよい。注文作業中に関する各工程の進捗情報も同様に記憶されている。
【００２８】
変更可能項目情報テーブル１３ｅは、例えば、図５に示すように、注文作業終了後から注文品の配送完了までの、受注サーバ１及びプリント作製装置２において行われる各工程１３ｅ１と、変更可能な注文内容情報である変更可能項目情報１３ｅ２とが対応付けられたテーブルである。具体的には、変更可能項目情報１３ｅ２の各項目の変更の可・不可が、各工程１３ｅ１に対応付けられて記憶されている。この変更可能項目情報テーブル１３ｅから、例えば、「文字入力」の工程における変更可能項目情報は、画像情報、クレジット情報、はがき種類・枚数情報、受取・支払方法情報、送付先情報、店舗選択情報であり、これらの変更可能項目情報は、「文字入力」の行を参照することによって抽出することができる。なお、本実施の形態では、各工程１３ｅ１が行、変更可能項目情報１３ｅ２の各項目が列であるデータテーブルを示したが、行と列が交換されたデータテーブルであってもよい。
【００２９】
また、記憶部１３は、受注サーバ１で実行可能なシステムプログラム、当該システムプログラムで実行可能な各種処理プログラム等を格納している。これらのプログラムは、コンピュータが読み取り可能なプログラムコードの形で記憶部１３に格納されている。具体的には、受注プログラム１３ｆ、指定注文ステップ画面情報取得プログラム１３ｇ、指定注文ステップ画面情報送信プログラム１３ｈ、進捗情報更新プログラム１３ｉ、変更可能項目情報取得プログラム１３ｊ、進捗画面情報作成プログラム１３ｋ、進捗画面情報送信プログラム１３ｌ、注文内容情報更新プログラム１３ｍ、デザイン作成プログラム１３ｎ、プリント情報送信プログラム１３ｏが格納されている。
【００３０】
受注プログラム１３ｆは、例えば、複数の注文ステップを経ることにより受注を行う機能を実現させるプログラムである。より具体的には、受注プログラム１３ｆは、顧客端末３からの注文要求に基づいて、画面情報データベース１３ａに記憶された各注文ステップで用いられる注文画面情報を抽出して顧客端末３に送信するとともに、顧客端末３から送信された注文内容情報を逐次、注文内容情報データベース１３ｂに記憶させる機能を実現させるプログラムである。ＣＰＵ１１は、かかる受注プログラム１３ｆを実行することにより受注手段として機能する。
【００３１】
進捗画面情報作成プログラム１３ｋは、注文品の作製注文に関する各工程の進捗情報と、進捗情報に対応する注文ステップ情報と、を含む進捗画面情報を作成する機能を実現させるプログラムである。ＣＰＵ１１は、かかる進捗画面情報作成プログラム１３ｋを実行することにより、進捗画面情報作成手段として機能する。
注文ステップ情報は、進捗画面上に表示される指定可能な注文ステップに関する情報であり、顧客は進捗画面上に表示される注文ステップ情報中の各注文ステップを指定選択することができる。
【００３２】
進捗画面情報送信プログラム１３ｌは、進捗画面情報作成手段によって作成された進捗画面情報を顧客端末３に送信する機能を実現させるプログラムである。ＣＰＵ１１は、進捗画面情報送信プログラム１３ｌを実行することにより、進捗画面情報送信手段として機能する。
なお、進捗画面情報は、注文品の作製注文に関する各工程の進捗状況に対応する変更可能項目情報を含んでもよい。
【００３３】
指定注文ステップ画面情報取得プログラム１３ｇは、注文ステップ情報に基づいて、進捗画面上に表示された複数の注文ステップ表示のうち、１つの注文ステップ表示が、顧客によって指定選択されることにより、その顧客の顧客端末３から、顧客によって指定選択された注文ステップの指定選択情報を受信した場合、受信した指定選択情報に基づいて、画面情報データベース１３ａから該当する注文ステップの注文画面情報を取得する機能を実現させるためのプログラムである。ＣＰＵ１１は、かかる指定注文ステップ画面情報取得プログラム１３ｇを実行することにより、指定注文ステップ画面情報取得手段として機能する。
指定注文ステップ画面情報送信プログラム１３ｈは、指定注文ステップ画面情報取得手段によって取得された注文画面情報を顧客端末３へ送信する機能を実現させるためのプログラムである。ＣＰＵ１１は、かかる指定注文ステップ画面情報送信プログラム１３ｈを実行することにより、指定注文ステップ画面情報送信手段として機能する。
【００３４】
変更可能項目情報取得プログラム１３ｊは、注文作業終了後から注文品の配送完了までの、受注サーバ１及びプリント作製装置２において行われる各工程において、変更可能な注文内容情報の項目を変更可能項目情報テーブル１３ｅから取得する機能を実現させるためのプログラムである。ＣＰＵ１１は、変更可能項目情報取得プログラム１３ｊを実行することにより、変更可能項目情報取得手段として機能する。
【００３５】
具体的には、ＣＰＵ１１は、変更可能項目情報取得プログラム１３ｊを実行することにより、例えば、図４に示す進捗情報データベース１３ｄから、注文ＩＤ１３ｄ１が０００１の進捗状況である画像割付という進捗情報を抽出し、次いで、例えば、図５に示す変更可能項目情報テーブル１３ｅから、画像割付工程での変更可能項目であるクレジット情報、はがき種類・枚数情報、受取・支払方法選択情報、送付先情報、店舗選択情報、という変更可能項目情報を取得する。
【００３６】
進捗情報更新プログラム１３ｉは、注文作業終了後から注文品の配送完了までの、受注サーバ１及びプリント作製装置２において行われる各工程の進捗状況が変化するたびに、各工程の進捗情報を更新する機能を実現させるためのプログラムである。ＣＰＵ１１は、進捗情報更新プログラム１３ｉを実行することにより、進捗情報更新手段として機能する。
【００３７】
注文内容情報更新プログラム１３ｍは、顧客端末３から変更内容情報が送信された際に、変更内容情報により注文内容情報を更新する機能を実現させるためのプログラムである。ＣＰＵ１１は、注文内容情報更新プログラム１３ｍを実行することにより、注文内容情報更新手段として機能する。
【００３８】
デザイン作成プログラム１３ｎは、はがき等に印字する際に必要なプリントデザイン情報を作成する機能を実現させるプログラムである。ＣＰＵ１１は、デザイン作成プログラム１３ｎを実行することにより、デザイン作成手段として機能する。
【００３９】
プリント情報送信プログラム１３ｏは、プリントデザイン情報及び注文内容情報からなるプリント情報をプリント作製装置２へ送信する機能を実現させるプログラムである。ＣＰＵ１１は、プリント情報送信プログラム１３ｏを実行することにより、プリント情報送信手段として機能する。
【００４０】
通信部１４は、モデム（MODEM:Modulater/DEModulater）、ターミナルアダプタ（Terminal Adapter）、ＬＡＮアダプタ等によって構成され、ネットワークＮを介して、受注サーバ１と、プリント作製装置２、顧客端末３等との外部機器との通信を行う。
【００４１】
（プリント作製装置の構成）
プリント作製装置２は、図６に示すように、ＣＰＵ２１、ＲＡＭ２２、記憶部２３、通信部２４、プリント出力部２５等により構成され、各部はバス２６により接続される。
【００４２】
ＣＰＵ２１は、記憶部２３に格納された各種処理プログラムに従って各種の制御動作を行う。
【００４３】
具体的には、ＣＰＵ２１は、受注サーバ１から送信された、プリント情報を受信し、プリント情報に基づいて、プリントを行う。また、ＣＰＵ２１は、プリント及び配送などの進捗情報を受注サーバ１に送信する。
【００４４】
ＲＡＭ２２は、ＣＰＵ２１により実行された処理プログラム等を、ＲＡＭ２２内のプログラム格納領域に展開するとともに、入力データや上記処理プログラムが実行される際に生じる処理結果等をワークエリアに格納する。
【００４５】
記憶部２３は、プログラムやデータ等が予め記憶されている記録媒体（図示せず）を有しており、この記録媒体は磁気的、光学的記録媒体、若しくは半導体メモリで構成されている。記憶媒体には、図６に示すように、プリントデザイン情報データベース２３ａ、注文内容情報データベース２３ｂが記憶されている。
ここで、プリントデザイン情報データベース２３ａは、受注サーバ１内の記憶部１３に記憶されているプリントデザイン情報データベース１３ｃとほぼ同じ内容のデータベースであり、注文内容情報データベース２３ｂは、受注サーバ１内の記憶部１３に記憶されている注文内容情報データベース１３ｂとほぼ同じ内容のデータベースである。
【００４６】
また、記憶部２３は、プリント作製装置２で実行可能なシステムプログラム、当該システムプログラムで実行可能な各種処理プログラム等を格納している。これらのプログラムは、コンピュータが読み取り可能なプログラムコードの形で記憶部２３に格納されている。具体的には、プリント出力プログラム２３ｃ、進捗情報送信プログラム２３ｄ等が格納されている。
【００４７】
プリント出力プログラム２３ｃは、プリント情報に従って、はがき等に画像及び文字をプリント出力部２５により印字する機能を実現させるプログラムである。ＣＰＵ２１は、プリント出力プログラム２３ｃを実行することにより、プリント出力制御手段として機能する。
【００４８】
また、進捗情報送信プログラム２３ｄは、プリント作製装置２において行われる各工程の進捗状況が変化するたびに、各工程の進捗情報を受注サーバ１へ送信する機能を実現させるプログラムである。ここで、ＣＰＵ２１は、進捗情報送信プログラム２３ｄを実行することにより、各工程の進捗状況が変化するたびに進捗情報を受注サーバ１へ送信する進捗情報送信手段として機能する。
【００４９】
通信部２４は、モデム、ターミナルアダプタ、ＬＡＮアダプタ等によって構成され、ネットワークＮを介して、プリント作製装置２と受注サーバ１等の外部機器との通信を行う。
プリント出力部２５は、給紙部（図示略）と排紙部（図示略）等を備え、ＣＰＵ２１からの制御信号に従って、プリントデザイン情報データベース２３ａに記憶されたプリントデザインに基づく画像をプリント用紙に出力する。プリント出力部２５における出力方式は、インクジェット方式、熱転写方式、レーザ方式、昇華型方式、ＴＡ方式等のいずれの方式も使用可能である。
【００５０】
（顧客端末の構成）
顧客端末３は、図７に示すように、ＣＰＵ３１、ＲＡＭ３２、記憶部３３、入力部３４、表示部３５、通信部３６により構成され、各部はバス３７により接続される。
【００５１】
ＣＰＵ３１は、記憶部３３に格納された各種処理プログラムに従って各種の制御動作を行う。ＲＡＭ３２は、ＣＰＵ３１により実行される処理プログラム等を、ＲＡＭ３２内のプログラム格納領域に展開するとともに、入力データや上記処理プログラムが実行される際に生じる処理結果等をワークエリアに格納する。記憶部３３は、顧客端末３で実行可能なシステムプログラム、当該システムプログラムで実行可能な各種処理プログラム等を格納している。これらのプログラムは、コンピュータが読み取り可能なプログラムコードの形で記憶部３３に格納されている。
【００５２】
具体的には、ＣＰＵ３１は、受注サーバ１から送信された注文画面情報等を受信し、顧客によって入力される注文内容情報を受注サーバ１へ送信する制御を行う。また、進捗画面上に注文ステップ情報に基づいて表示される複数の注文ステップの表示のうち、所望の注文ステップを、顧客が指定選択する際には、ＣＰＵ３１は、顧客によって指定選択された注文ステップの指定選択情報を受注サーバ１へ送信する制御を行う。さらに、ＣＰＵ３１は、受注サーバ１から所望の注文ステップの画面情報を受信し、顧客によって入力される変更内容情報を受注サーバ１へ送信する制御を行う。
また、ＣＰＵ３１は、受注サーバ１から送信された進捗画面情報を受信する制御を行う。また、ＣＰＵ３１は、顧客が進捗画面上において指定選択した注文ステップの指定選択情報を受注サーバ１へ送信する制御を行う。さらに、ＣＰＵ３１は、受注サーバ１から所望の注文ステップの画面情報を受信し、顧客によって入力される変更内容情報を受注サーバ１へ送信する制御を行う。
【００５３】
記憶部３３は、プログラムやデータ等が予め記憶されている記録媒体（図示せず）を有しており、この記録媒体は磁気的、光学的記録媒体、若しくは半導体メモリで構成されている。記憶部３３は、図７に示すように、プリント注文に必要な画像情報３３ａ等を記憶する。
【００５４】
入力部３４は、例えば、テンキーや各種ファンクションキー等を有し、そのキー操作による押下信号をＣＰＵ３１に出力する。また、入力部３４はポインティングデバイスであるマウス又はトラックパッドを有し、マウスのクリック操作又はトラックパッドのタップ操作による操作信号をＣＰＵ３１に出力する。なお、入力部３４は、表示部３５と一体になったタッチパネルを含んだ構成としてもよい。入力部３４は、注文品の作製を注文する際に、必要な情報を入力・選択する入力手段または選択手段として機能し、顧客は入力部３４を用いて、ＣＰＵ３１を操作し、プリント注文に必要なカテゴリ選択情報、デザインフレーム選択情報、カラー・コメント選択情報、個人情報、画像情報、送付先情報等を受注サーバ１に送信することができる。
【００５５】
表示部３５は、例えば、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）やＣＲＴ（Cathode Ray Tube）等により構成され、ＣＰＵ３１から入力される表示信号に従って、受注サイトの画面情報、画像情報等に基づく各種画像の表示を行い、注文品の作製を注文する際に、受注サーバ１からの各種情報に基づいて、注文画面や進捗画面を表示する表示手段として機能する。
【００５６】
通信部３６は、モデム、ターミナルアダプタ、ＬＡＮアダプタ等によって構成され、ネットワークＮを介して、受注サーバ１等の外部機器と顧客端末３との通信を行い、顧客端末３において、顧客によって指定選択された情報等を送信する、情報送信手段として機能する。
【００５７】
（プリント注文処理の説明）
次に、本実施の形態の動作を図８〜１０に示すフローチャートを用いて説明する。まず、プリント注文処理を説明する。
【００５８】
図８〜１０に示すように、顧客は、顧客端末３を用いて、ネットワークＮを介して、受注サーバ１に、カテゴリ選択画面情報の要求信号を送信する（ステップＳ１）。受注サーバ１がカテゴリ選択画面情報の要求信号を受信すると（ステップＳ２）、ＣＰＵ１１は受注プログラム１３ｆを実行することにより、カテゴリ選択画面情報を顧客端末３に送信するとともに、進捗画面情報作成プログラム１３ｋ及び進捗画面情報送信プログラム１３ｌを実行することにより、進捗画面情報をカテゴリ選択画面情報と合わせて顧客端末３へ送信する（ステップＳ３）。
次いで、顧客端末３はカテゴリ選択画面情報及び進捗画面情報を受信し（ステップＳ４）、ＣＰＵ３１は、表示部３５においてカテゴリ選択画面５及び進捗画面４を表示させる。ここで、表示されたカテゴリ選択画面５及び進捗画面４の一例を図１１に示す。カテゴリ選択画面５と進捗画面４は表示部３５において並べて表示される。カテゴリ選択画面５には、例えば、「Ｗｅｄｄｉｎｇ  Ｐｏｓｔｃａｒｄ」５１、「Ｂａｂｙ  Ｐｏｓｔｃａｒｄ」５２、「Ｐｅｔ  Ｐｏｓｔｃａｒｄ」５３、「Ｃａｌｅｎｄｅｒ」５４等のカテゴリが表示されている。また、進捗画面４には、注文作業の進捗情報と進捗情報に対応した注文ステップ情報が表示されている。進捗情報と注文ステップ情報は、例えば、各注文ステップの文字表示を並べ、各注文ステップにおける注文作業の終了・未終了に対応して各注文ステップの文字表示枠の色を変えることによって表示されている。ここで、顧客がカテゴリ選択画面５を見て、入力部３４を用いて、例えば、「Ｗｅｄｄｉｎｇ  Ｐｏｓｔｃａｒｄ」５１、を選択入力すると（ステップＳ５）、ＣＰＵ３１は、この入力されたカテゴリ選択情報を受注サーバ１へ送信する（ステップＳ６）。受注サーバ１がカテゴリ選択情報を受信すると（ステップＳ７）、ＣＰＵ１１は、受信したカテゴリ選択情報を、注文内容情報の一部として、記憶部１３の注文内容情報データベース１３ｂに格納する（ステップＳ８）。
【００５９】
次に、ＣＰＵ１１は受注プログラム１３ｆを実行することにより、デザインフレーム選択画面情報を顧客端末３へ送信するとともに、進捗画面情報作成プログラム１３ｋ及び進捗画面情報送信プログラム１３ｌを実行することにより、進捗画面情報をデザインフレーム選択画面情報と合わせて顧客端末３へ送信する（ステップＳ９）。次いで、顧客端末３はデザインフレーム選択画面情報及び進捗画面情報を受信し（ステップＳ１０）、ＣＰＵ３１は、表示部３５においてデザインフレーム選択画面７と進捗画面６を並べて表示させる。表示されたデザインフレーム選択画面７及び進捗画面６の一例を図１２に示す。デザインフレーム選択画面７には各種デザインフレーム７１が表示され、進捗画面６には注文作業の進捗情報と進捗情報に対応した注文ステップ情報が表示されている。進捗情報と注文ステップ情報は、例えば、各注文ステップの文字表示を並べ、各注文ステップにおける注文作業の終了・未終了に対応して各注文ステップの文字表示枠の色を変えることによって表示されている。顧客がデザインフレーム選択画面７を見て、入力部３４を用いて、目的のデザインフレームを選択入力すると（ステップＳ１１）、ＣＰＵ３１は、この入力されたデザインフレーム選択情報を受注サーバ１へ送信する（ステップＳ１２）。受注サーバ１がデザインフレーム選択情報を受信すると（ステップＳ１３）、ＣＰＵ１１は、受信したデザインフレーム選択情報を、注文内容情報の一部として、記憶部１３の注文内容情報データベース１３ｂに格納する（ステップＳ１４）。
【００６０】
次に、ＣＰＵ１１は受注プログラム１３ｆを実行することにより、カラー・コメント選択、個人情報入力画面情報を顧客端末３へ送信するとともに、進捗画面情報作成プログラム１３ｋ及び進捗画面情報送信プログラム１３ｌを実行することにより、進捗画面情報をカラー・コメント選択、個人情報入力画面情報と合わせて顧客端末３へ送信する（ステップＳ１５）。次いで、顧客端末３はカラー・コメント選択、個人情報入力画面情報及び進捗画面情報を受信し（ステップＳ１６）、ＣＰＵ３１は、表示部３５においてカラー・コメント選択、個人情報入力画面と進捗画面を並べて表示させる。顧客がカラー・コメント選択、個人情報入力画面を見て、入力部３４を用いて、目的のカラー・コメントを選択入力し、個人情報を入力すると（ステップＳ１７）、ＣＰＵ３１は、この入力されたカラー・コメント選択情報及び個人情報を受注サーバ１へ送信する（ステップＳ１８）。受注サーバ１がカラー・コメント選択情報及び個人情報を受信すると（ステップＳ１９）、ＣＰＵ１１は、受信したカラー・コメント選択情報及び個人情報を、注文内容情報の一部として、記憶部１３の注文内容情報データベース１３ｂに格納する（ステップＳ２０）。
【００６１】
次に、ＣＰＵ１１は受注プログラム１３ｆを実行することにより、画像情報入力画面情報を顧客端末３へ送信するとともに、進捗画面情報作成プログラム１３ｋ及び進捗画面情報送信プログラム１３ｌを実行することにより、進捗画面情報を画像情報入力画面情報と合わせて顧客端末３へ送信する（ステップＳ２１）。次いで、顧客端末３は画像情報入力画面情報及び進捗画面情報を受信し（ステップＳ２２）、ＣＰＵ３１は、表示部３５において画像情報入力画面と進捗画面を並べて表示させる。顧客が画像情報入力画面を見て、入力部３４を用いて、画像情報を入力すると（ステップＳ２３）、ＣＰＵ３１は、この入力された画像情報を受注サーバ１へ送信する（ステップＳ２４）。受注サーバ１が画像情報を受信すると（ステップＳ２５）、ＣＰＵ１１は、受信した画像情報を、注文内容情報の一部として、記憶部１３の注文内容情報データベース１３ｂに格納する（ステップＳ２６）。
【００６２】
次に、ＣＰＵ１１は受注プログラム１３ｆを実行することにより、デザイン内容確認画面情報を顧客端末３へ送信するとともに、進捗画面情報作成プログラム１３ｋ及び進捗画面情報送信プログラム１３ｌを実行することにより、進捗画面情報をデザイン内容確認画面情報と合わせて顧客端末３へ送信する（ステップＳ２７）。次いで、顧客端末３はデザイン内容確認画面情報及び進捗画面情報を受信し（ステップＳ２８）、ＣＰＵ３１は、表示部３５においてデザイン内容確認画面と進捗画面を並べて表示させる。顧客がデザイン内容確認画面を見て、入力部３４を用いて、デザイン内容確認情報を入力すると、ＣＰＵ３１は、この入力されたデザイン内容確認情報を受注サーバ１へ送信する（ステップＳ２９）。受注サーバ１がデザイン内容確認情報を受信すると（ステップＳ３０）、ＣＰＵ１１は、受信したデザイン内容確認情報を、注文内容情報の一部として、記憶部１３の注文内容情報データベース１３ｂに格納する（ステップＳ３１）。
【００６３】
次に、ＣＰＵ１１は受注プログラム１３ｆを実行することにより、デザイン料金確認画面情報を顧客端末３へ送信するとともに、進捗画面情報作成プログラム１３ｋ及び進捗画面情報送信プログラム１３ｌを実行することにより、進捗画面情報をデザイン料金確認画面情報と合わせて顧客端末３へ送信する（ステップＳ３２）。次いで、顧客端末３はデザイン料金確認画面情報及び進捗画面情報を受信し（ステップＳ３３）、ＣＰＵ３１は、表示部３５においてデザイン料金確認画面９と進捗画面８を並べて表示させる。
【００６４】
表示部３５に表示されたデザイン料金確認画面９及び進捗画面８を図１３に示す。図１３に示すように、デザイン料金確認画面９には、デザイン料等のデザイン料金情報９１、クレジットカード情報入力欄９２が表示され、進捗画面８には、注文作業の進捗情報と進捗情報に対応した注文ステップ情報が表示される。進捗情報と注文ステップ情報は、例えば、各注文ステップの文字表示を並べ、各注文ステップにおける注文作業の終了・未終了に対応して各注文ステップの文字表示枠の色を変えることによって表示されている。
この時点で、これより以前に設定した注文内容、例えば、デザインフレーム選択情報を変更する場合、顧客が進捗画面８に表示されている各注文ステップの文字表示の中からデザインフレームを指定選択すると、ＣＰＵ３１は、デザインフレーム選択画面の指定選択情報を受注サーバ１に送信する（ステップＳ３４）。受注サーバ１がデザインフレーム選択画面の指定選択情報を受信すると（ステップＳ３５）、ＣＰＵ１１は指定注文ステップ画面情報取得プログラム１３ｇを実行し、画面情報データベース１３ａからデザインフレーム選択画面情報を取得する。次いで、ＣＰＵ１１は、指定注文ステップ画面情報送信プログラム１３ｈを実行し、デザインフレーム選択画面情報を顧客端末３に送信する（ステップＳ３６）。ＣＰＵ３１は、受注サーバ１から送信されたデザインフレーム選択画面情報を受信し（ステップＳ３７）、表示部３５において、先に表示されていたデザイン料金確認画面９の替わりにデザインフレーム選択画面を表示させる。顧客がデザインフレーム選択画面を見て、入力部３４を用いて、デザインフレーム変更情報を入力すると（ステップＳ３８）、ＣＰＵ３１は、この入力されたデザインフレーム変更情報を受注サーバ１へ送信する（ステップＳ３９）。受注サーバ１がデザインフレーム変更情報を受信すると（ステップＳ４０）、ＣＰＵ１１は注文内容情報更新プログラム１３ｍを実行し、記憶部１３の注文内容情報データベース１３ｂのデザインフレーム選択情報を更新する。（ステップＳ４１）。
【００６５】
次に、ＣＰＵ１１は注文内容情報更新プログラム１３ｍを実行し、更新デザイン内容確認画面情報が顧客端末３へ送信する（ステップＳ４２）。顧客端末３は、更新デザイン内容確認画面情報を受信し（ステップ４３）、表示部３５において、先に表示されていたデザインフレーム選択画面の替わりに更新デザイン内容確認画面を表示させる。顧客は、更新デザイン内容確認画面を見てデザイン内容を確認し、入力部３４を用いて、更新デザイン内容確認情報を入力する。ＣＰＵ３１は、この入力された更新デザイン内容確認情報を受注サーバ１へ送信する（ステップＳ４４）。受注サーバ１が更新デザイン内容確認情報を受信すると（ステップＳ４５）、ＣＰＵ１１は、注文内容情報更新プログラム１３ｍを実行し、記憶部１３の注文内容情報データベース１３ｂのデザイン内容確認情報を更新する（ステップＳ４６）。
【００６６】
次に、ＣＰＵ１１は注文内容情報更新プログラム１３ｍを実行し、デザイン料金確認画面情報を顧客端末３へ送信する（ステップＳ４７）。顧客端末３は、デザイン料金確認画面情報を受信し（ステップＳ４８）、表示部３５において、先に表示されていたデザイン内容確認画面の替わりにデザイン料金確認画面を表示させる。顧客がデザイン料金確認画面を見てデザイン料金を確認し、入力部３４を用いて、デザイン料金確認情報を入力すると（ステップＳ４９）、ＣＰＵ３１は、この入力されたデザイン料金確認情報を受注サーバ１へ送信する（ステップＳ５０）。受注サーバ１がデザイン料金確認情報を受信すると（ステップＳ５１）、ＣＰＵ１１は注文内容情報更新プログラム１３ｍを実行し、記憶部１３の注文内容情報データベース１３ｂのデザイン料金確認情報を更新する（ステップＳ５２）
【００６７】
次に、ＣＰＵ１１は、再び受注プログラム１３ｆを実行することにより、はがき種類・枚数入力画面情報を顧客端末３へ送信するとともに、進捗画面情報作成プログラム１３ｋ及び進捗画面情報送信プログラム１３ｌを実行することにより、進捗画面情報をはがき種類・枚数入力画面情報と合わせて顧客端末３へ送信する（ステップＳ５３）。次いで、顧客端末３ははがき種類・枚数入力画面情報及び進捗画面情報を受信し（ステップＳ５４）、ＣＰＵ３１は、表示部３５においてはがき種類・枚数入力画面と進捗画面を並べて表示させる。顧客がはがき種類・枚数入力画面を見て、入力部３４を用いて、はがき種類・枚数情報を入力すると（ステップＳ５５）、ＣＰＵ３１は、この入力されたはがき種類・枚数情報を受注サーバ１へ送信する（ステップＳ５６）。受注サーバ１がはがき種類・枚数情報を受信すると（ステップＳ５７）、ＣＰＵ１１は、受信したはがき種類・枚数情報を、注文内容情報の一部として、記憶部１３の注文内容情報データベース１３ｂに格納する（ステップＳ５８）。
【００６８】
次に、ＣＰＵ１１は受注プログラム１３ｆを実行することにより、プリント注文料金確認画面情報を顧客端末３へ送信するとともに、進捗画面情報作成プログラム１３ｋ及び進捗画面情報送信プログラム１３ｌを実行することにより、進捗画面情報をプリント注文料金確認画面情報と合わせて顧客端末３へ送信する（ステップＳ５９）。次いで、顧客端末３はプリント注文料金確認画面情報及び進捗画面情報を受信し（ステップＳ６０）、ＣＰＵ３１は、表示部３５においてプリント注文料金確認画面と進捗画面を並べて表示させる。顧客がプリント注文料金確認画面を見て、入力部３４を用いて、プリント注文料金確認情報を入力すると、ＣＰＵ３１は、この入力されたプリント注文料金確認情報を受注サーバ１へ送信する（ステップＳ６１）。受注サーバ１がプリント注文料金確認情報を受信すると（ステップＳ６２）、ＣＰＵ１１は、受信したプリント注文料金確認情報を、注文内容情報の一部として、記憶部１３の注文内容情報データベース１３ｂに格納する（ステップＳ６３）。
【００６９】
次に、ＣＰＵ１１は受注プログラム１３ｆを実行することにより、受取・支払方法選択画面情報を顧客端末３へ送信するとともに、進捗画面情報作成プログラム１３ｋ及び進捗画面情報送信プログラム１３ｌを実行することにより、進捗画面情報を受取・支払方法選択画面情報と合わせて顧客端末３へ送信する（ステップＳ６４）。次いで、顧客端末３は受取・支払方法選択画面情報及び進捗画面情報を受信し（ステップＳ６５）、ＣＰＵ３１は、表示部３５において受取・支払方法選択画面と進捗画面を並べて表示させる。顧客が受取・支払方法選択画面を見て、入力部３４を用いて、受取・支払方法選択情報を入力すると（ステップＳ６６）、ＣＰＵ３１は、この入力された受取・支払方法選択情報を受注サーバ１へ送信する（ステップＳ６７）。受注サーバ１が受取・支払方法選択情報を受信すると（ステップＳ６８）、ＣＰＵ１１は、受信した受取・支払方法選択情報を、注文内容情報の一部として、記憶部１３の注文内容情報データベース１３ｂに格納する（ステップＳ６９）。
【００７０】
次に、ＣＰＵ１１は受注プログラム１３ｆを実行することにより、送付先・クレジットカード情報入力画面情報を顧客端末３へ送信するとともに、進捗画面情報作成プログラム１３ｋ及び進捗画面情報送信プログラム１３ｌを実行することにより、進捗画面情報を送付先・クレジットカード情報入力画面情報と合わせて顧客端末３へ送信する（ステップＳ７０）。次いで、顧客端末３は送付先・クレジットカード情報入力画面情報及び進捗画面情報を受信し（ステップＳ７１）、ＣＰＵ３１は、表示部３５において送付先・クレジットカード情報入力画面と進捗画面を並べて表示させる。顧客が送付先・クレジットカード情報入力画面を見て、入力部３４を用いて、送付先・クレジットカード情報を入力すると（ステップＳ７２）、ＣＰＵ３１は、この入力された送付先・クレジットカード情報を受注サーバ１へ送信する（ステップＳ７３）。受注サーバ１が送付先・クレジットカード情報を受信すると（ステップＳ７４）、ＣＰＵ１１は、受信した送付先・クレジットカード情報を、注文内容情報の一部として、記憶部１３の注文内容情報データベース１３ｂに格納する（ステップＳ７５）。
【００７１】
次に、ＣＰＵ１１は受注プログラム１３ｆを実行することにより、店舗選択画面情報を顧客端末３へ送信するとともに、進捗画面情報作成プログラム１３ｋ及び進捗画面情報送信プログラム１３ｌを実行することにより、進捗画面情報を店舗選択画面情報と合わせて顧客端末３へ送信する（ステップＳ７６）。次いで、顧客端末３は店舗選択画面情報及び進捗画面情報を受信し（ステップＳ７７）、ＣＰＵ３１は、表示部３５において店舗選択画面と進捗画面を並べて表示させる。顧客が店舗選択画面を見て、入力部３４を用いて、店舗選択情報を入力すると（ステップＳ７８）、ＣＰＵ３１は、この入力された店舗選択情報を受注サーバ１へ送信する（ステップＳ７９）。受注サーバ１が店舗選択情報を受信すると（ステップＳ８０）、ＣＰＵ１１は、受信した店舗選択情報を、注文内容情報の一部として、記憶部１３の注文内容情報データベース１３ｂに格納する（ステップＳ８１）。
【００７２】
次に、ＣＰＵ１１は受注プログラム１３ｆを実行することにより、注文内容確認画面情報を顧客端末３へ送信するとともに、進捗画面情報作成プログラム１３ｋ及び進捗画面情報送信プログラム１３ｌを実行することにより、進捗画面情報を注文内容確認画面情報と合わせて顧客端末３へ送信する（ステップＳ８２）。次いで、顧客端末３は注文内容確認画面情報及び進捗画面情報を受信し（ステップＳ８３）、ＣＰＵ３１は、表示部３５において注文内容確認画面と進捗画面を並べて表示させる。顧客が注文内容確認画面を見て、入力部３４を用いて、注文内容確認情報を入力すると（ステップＳ８４）、ＣＰＵ３１は、この入力された注文内容確認情報を受注サーバ１へ送信する（ステップＳ８５）。受注サーバ１が注文内容確認情報を受信すると（ステップＳ８６）、ＣＰＵ１１は、受信した注文内容確認情報を、注文内容情報の一部として、記憶部１３の注文内容情報データベース１３ｂに格納する（ステップＳ８７）。
【００７３】
次に、ＣＰＵ１１は受注プログラム１３ｆを実行することにより、注文確定画面情報を顧客端末３へ送信するとともに、進捗画面情報作成プログラム１３ｋ及び進捗画面情報送信プログラム１３ｌを実行することにより、進捗画面情報を注文確定画面情報と合わせて顧客端末３へ送信する（ステップＳ８８）。次いで、顧客端末３は注文確定画面情報及び進捗画面情報を受信し（ステップＳ８９）、ＣＰＵ３１は、表示部３５において注文確定画面と進捗画面を並べて表示させる。顧客が注文確定画面を見て、入力部３４を用いて、注文確定情報を入力すると（ステップＳ９０）、ＣＰＵ３１は、この入力された注文確定情報を受注サーバ１へ送信する（ステップＳ９１）。受注サーバ１が注文確定情報を受信すると（ステップＳ９２）、注文作業が終了する。
【００７４】
（プリント作製処理の説明）
次に、注文作業終了後の受注サーバ１及びプリント作製装置２において行われる各工程の流れを説明する。
【００７５】
まず、ＣＰＵ１１はデザイン作成プログラム１３ｎを実行し、はがき等に印字する際に必要なプリントデザイン情報を注文内容情報に基づいて作成する。プリントデザイン情報の作成工程には、例えば、文字入力、画像割付等の工程がある。また、各工程が終了すると、ＣＰＵ１１は進捗情報更新プログラム１３ｉを実行し、各工程の進捗状況に対応するように、進捗情報を更新する。
さらに、プリントデザイン情報が作成されると、ＣＰＵ１１はプリントデザイン情報及び注文内容情報からなるプリント情報を送信するプリント情報送信プログラム１３ｏを実行し、プリント情報をプリント作製装置２へ送信する。
【００７６】
プリント作製装置２がプリント情報を受信すると、ＣＰＵ２１はプリント出力プログラム２３ｃを実行し、プリント情報に基づき、プリント、貼付を行い、プリントされたはがき等を顧客又は店舗へ配送する。プリント工程、貼付工程等の各工程が終了すると、ＣＰＵ２１は進捗情報送信プログラム２３ｄを実行し、図１４に示すように、その工程の終了情報が受注サーバ１に送信される（ステップＳ１０１）。
受注サーバ１が終了情報を受信すると（ステップＳ１０２）、ＣＰＵ１１は進捗情報更新プログラム１３ｉを実行し、プリント・配送等の各工程の進捗状況に対応して、記憶部１３の進捗情報データベース１３ｄの進捗情報を更新する（ステップＳ１０３）。
【００７７】
（注文作業終了後における注文内容変更処理の説明）
次に、注文作業終了後において顧客が注文内容を変更する際、受注サーバ１が行う注文内容変更処理について説明する。
【００７８】
図１５に示すように、顧客が、入力部３４を用いて、受注サーバ１にアクセスして取得した進捗確認依頼画面の注文ＩＤ入力欄に注文ＩＤを入力すると（ステップＳ２０１）、ＣＰＵ３１は、この入力された注文ＩＤを受注サーバ１へ送信する（ステップＳ２０２）。受注サーバ１が注文ＩＤを受信すると（ステップＳ２０３）、ＣＰＵ１１は、変更可能項目情報取得プログラム１３ｊを実行することにより、記憶部１３に記憶されている進捗情報データベース１３ｄから該当する進捗情報を抽出し（ステップ２０４）、次いで、記憶部１３に記憶されている変更可能項目情報テーブル１３ｅから、抽出した進捗情報に対応する変更可能項目情報を取得する（ステップＳ２０５）。さらに、ＣＰＵ１１は進捗画面情報作成プログラム１３ｋを実行し、進捗情報と、進捗情報に対応する注文ステップ情報と、変更可能項目情報と、に基づいて進捗画面情報を作成する（ステップＳ２０６）。
【００７９】
つぎに、ＣＰＵ１１は進捗画面情報送信プログラム１３ｌを実行し、顧客端末３に進捗画面情報を送信する（ステップＳ２０７）。
【００８０】
顧客端末３が進捗画面情報を受信すると（ステップＳ２０８）、ＣＰＵ３１は、表示部３５において進捗画面１０を表示させる。表示された進捗画面の一例を図１６に示す。図１６に示すように、進捗画面１０には、注文作業終了後から注文品の配送完了までの各工程の進捗情報１０１、各工程の進捗情報に基づく注文ステップ情報１０２、変更可能項目情報１０３が表示されている。注文作業終了後から注文品の配送完了までの各工程の進捗情報１０１は、例えば、各工程の表示を並べ、各工程の表示の色を各工程の終了・未終了に対応して変えることによって表示されている。注文ステップ情報１０２は、例えば、各工程において指定可能な注文ステップの文字表示を並べることによって表示されている。変更可能項目情報１０３は、例えば、変更可能項目の文字表示を並べることによって表示されている。顧客は、進捗画面１０を見て、各工程の進捗状況を確認できる。また、顧客は、進捗画面１０を見て、指定可能な注文ステップを確認し、所望の注文ステップを指定選択することによって、所望の注文ステップで設定する注文内容を変更することができる。具体的には、図１５に示すように、顧客が、入力部３４を用いて、進捗画面１０に表示された指定可能な注文ステップの文字表示の中から所望の注文ステップの文字表示を指定選択することによって（ステップＳ２０９）、所望の注文ステップの指定選択情報が受注サーバ１へ送信される（ステップＳ２１０）。受注サーバ１が指定選択情報を受信すると（ステップＳ２１１）、ＣＰＵ１１は指定注文ステップ画面情報取得プログラム１３ｇを実行し、画面情報データベース１３ａから、顧客によって指定選択された注文ステップの注文画面情報を取得し、次いで、指定注文ステップ画面情報送信プログラム１３ｈを実行し、注文ステップの注文画面情報を顧客端末３へ送信する（ステップＳ２１２）。顧客端末３が注文ステップの注文画面情報を受信すると（ステップＳ２１３）、ＣＰＵ３１は表示部３５において注文ステップの注文画面を表示する。顧客は注文ステップの注文画面を見て、入力部３４を用いて、変更内容情報をＣＰＵ３１へ入力する（ステップＳ２１４）。ＣＰＵ３１は、この入力された変更内容情報を受注サーバ１へ送信する（ステップＳ２１５）。受注サーバ１が変更内容情報を受信すると（ステップＳ２１６）、ＣＰＵ１１は注文内容情報更新プログラム１３ｍを実行し、記憶部１３の注文内容情報データベース１３ｂの注文内容情報を更新する（ステップＳ２１７）。また、ＣＰＵ１１はプリント情報送信プログラム１３ｏを実行し、更新注文内容情報をプリント作製装置２へ送信し、注文内容情報変更処理が終了する。
【００８１】
また、顧客は、注文ステップを指定選択する替わりに、進捗画面１０に表示された変更可能項目の表示を指定選択することによって、変更可能な注文内容情報を変更することができる。具体的には、顧客が、入力部３４を用いて、進捗画面１０に表示された所望の変更可能項目の文字表示を指定選択すると、所望の変更可能項目に対応する注文ステップの指定選択情報が受注サーバ１へ送信される。受注サーバ１が指定選択情報を受信すると、ＣＰＵ１１は指定注文ステップ画面情報取得プログラム１３ｇを実行し、画面情報データベース１３ａから、顧客によって指定選択された注文ステップの注文画面情報を取得し、次いで、指定注文ステップ画面情報送信プログラム１３ｈを実行し、注文ステップの注文画面情報を顧客端末３へ送信する。顧客端末３が該当する注文ステップの注文画面情報を受信すると、ＣＰＵ３１は表示部３５において注文ステップの注文画面を表示する。顧客は注文ステップの注文画面を見て、入力部３４を用いて、変更内容情報をＣＰＵ３１へ入力する。ＣＰＵ３１は、この入力された変更内容情報を受注サーバ１へ送信する。受注サーバ１が変更内容情報を受信すると、ＣＰＵ１１は注文内容情報更新プログラム１３ｍを実行し、記憶部１３の注文内容情報データベース１３ｂの注文内容情報を更新する。また、ＣＰＵ１１はプリント情報送信プログラム１３ｏを実行し、更新注文内容情報をプリント作製装置２へ送信し、注文内容情報変更処理が終了する。
【００８２】
本実施の形態に係る受注サーバ１、ネットワークプリントサービスシステム１００、及びプログラムによれば、ＣＰＵ１１が、進捗画面情報作成プログラム１３ｋを実行することにより、進捗情報と進捗情報に対応する注文ステップ情報を含む進捗画面情報を作成し、ＣＰＵ１１が進捗画面情報送信プログラム１３ｌを実行することにより、作成された進捗画面情報を顧客端末３へ送信し、ＣＰＵ１１が指定注文ステップ画面情報取得プログラム１３ｇを実行することにより、進捗画面において顧客が指定選択した注文ステップの注文画面情報を、画面情報データベース１３ａから取得し、ＣＰＵ１１が指定注文ステップ画面情報送信プログラム１３ｈを実行することにより、注文画面情報を顧客端末３へ送信するので、顧客は進捗画面に表示された注文ステップ情報の中から所望の注文ステップを指定選択するだけで、所望の注文ステップの注文画面へ移動でき、注文画面において注文品の注文内容をより容易に変更することができる。
【００８３】
また、ＣＰＵ１１が変更可能項目情報取得プログラム１３ｊを実行することにより、変更可能項目情報テーブル１３ｅから注文品の作製注文に関する各工程に対応する変更可能項目情報が取得され、次いで、ＣＰＵ１１が進捗画面作成プログラムを実行することにより、進捗情報、注文ステップ情報、変更可能項目情報を含む進捗画面情報が作成され、ＣＰＵ１１が進捗画面情報送信プログラム１３ｌを実行することにより、進捗画面情報が顧客端末３に送信されるので、顧客は進捗画面上において変更可能項目を確認することができ、進捗画面上において変更可能項目の表示を指定選択するだけで、変更可能項目に対応する注文ステップの注文画面へ移動でき、注文画面において注文品の注文内容をより容易に変更することができる。
【００８４】
また、ＣＰＵ１１が進捗情報更新プログラム１３ｉを実行することにより、注文品の作製注文に関する各工程の終了に基づいて、進捗情報データベース１３ｄの進捗情報が自動更新されるので、顧客は、進捗画面において、より最新の進捗情報を確認することができることとなって、注文内容を変更できるか否かを正確に判断できる。
【００８５】
なお、本願発明は、本実施の形態で説明したプリント注文の受注のほか、複数の注文ステップにより注文品の作製注文を受け付ける場合であれば、どのような注文品の作製注文の受注であっても適用可能である。
【図面の簡単な説明】
【００８６】
【図１】本発明に係るネットワーク受注システムの説明図である。
【図２】受注サーバの概略構成を示すブロック図である。
【図３】注文内容情報データベースのデータ構造を示す図である。
【図４】進捗情報データベースのデータ構造を示す図である。
【図５】変更可能項目情報テーブルのデータ構造を示す図である。
【図６】プリント作製装置の概略構成を示すブロック図である。
【図７】顧客端末の概略構成を示すブロック図である。
【図８】注文作業の流れを示すフローチャートである。
【図９】注文作業の流れを示すフローチャートである。
【図１０】注文作業の流れを示すフローチャートである。
【図１１】注文画面の一例のカテゴリ選択画面である。
【図１２】注文画面の一例のデザインフレーム選択画面である。
【図１３】注文画面の一例のデザイン料金確認画面である。
【図１４】プリント作製装置の進捗状況変化に基づく、受注サーバにおける進捗情報データベースの進捗情報更新処理の流れを示すフローチャートである。
【図１５】注文作業終了後から注文品の配送完了までにおける注文内容変更処理の流れを示すフローチャートである。
【図１６】注文作業終了後から注文品の配送完了までにおいて顧客に送信される進捗画面の一例である。
【図１７】注文作業の概略の流れを示すフローチャートである。
【符号の説明】
【００８７】
１  受注サーバ
１１  ＣＰＵ（指定注文ステップ画面情報取得手段、指定注文ステップ画面情報送信手段、進捗情報更新手段、変更可能項目情報取得手段、進捗画面情報作成手段、進捗画面情報送信手段）
１２  ＲＡＭ
１３  記憶部
１３ａ  画面情報データベース（画面情報記憶手段）
１３ｄ  進捗情報データベース（進捗情報記憶手段）
１３ｅ  変更可能項目情報テーブル（変更可能項目情報記憶手段）
１３ｇ  指定注文ステップ画面情報取得プログラム（指定注文ステップ画面情報取得手段）
１３ｈ  指定注文ステップ画面情報送信プログラム（指定注文ステップ画面情報送信手段）
１３ｉ  進捗情報更新プログラム（進捗情報更新手段）
１３ｊ  変更可能項目情報取得プログラム（変更可能項目情報取得手段）
１３ｋ  進捗画面情報作成プログラム（進捗画面情報作成手段）
１３ｌ  進捗画面情報送信プログラム（進捗画面情報送信手段）
１４  通信部（指定注文ステップ画面情報送信手段、進捗画面情報送信手段）
３  顧客端末
３１  ＣＰＵ
３２  ＲＡＭ
３３  記憶部
３４  入力部（選択手段）
３５  表示部（表示手段）
３６  通信部（送信手段）
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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