(57)【要約】【課題】  情報を得るまでの時間を短縮し、情報を得るための通信料金を低減可能な情報案内サービスシステムを提供する。【解決手段】  利用者端末１はＰｏＣ（Ｐｕｓｈ−ｔｏ−ｔａｌｋ  ｏｖｅｒ  Ｃｅｌｌｕｌａｒ）サーバ２に接続することで、ＰｏＣにて情報案内提供装置３との通信を行う。情報案内提供装置３は利用者端末１に電車５の時刻情報の提供や乗り換え情報案内を行う。利用者端末１はその利用者が電車５に乗り、乗車経路６１〜６ｎの経路を移動する際に、音声による乗り換え情報案内を受信する。情報案内提供装置３は電車管理装置４によって電車５の現在位置を知り、利用者端末１に対して音声による乗り換え情報や降車情報を提供する。【選択図】      図１                                                  
2006017749.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
携帯電話のトランシーバモードでの通信を行うＰｏＣ（Ｐｕｓｈ−ｔｏ−ｔａｌｋ  ｏｖｅｒ  Ｃｅｌｌｕｌａｒ）機能を持つ利用者端末に対して利用施設に関する情報を提供する情報案内提供装置を含む情報案内サービスシステムであって、
前記利用者端末の前記ＰｏＣ機能を用いて前記利用施設に関する情報を音声信号にて前記利用者端末に通知する通知手段を前記情報案内提供装置に有することを特徴とする情報案内サービスシステム。
【請求項２】
前記情報案内提供装置は、前記ＰｏＣ機能を介して前記利用者端末に接続することを特徴とする請求項１記載の情報案内サービスシステム。
【請求項３】
前記利用施設に関する情報を蓄積するデータベースと、前記ＰｏＣ機能を用いて入力される前記利用者端末からの情報を基に前記利用施設に関する情報を前記データベースから検索する検索手段とを前記情報案内提供装置に含むことを特徴とする請求項１または請求項２記載の情報案内サービスシステム。
【請求項４】
前記利用者端末からのＤＴＭＦ（Ｄｉａｌ  Ｔｏｎｅ  Ｍｕｌｔｉ  Ｆｒｅｑｕｅｎｃｙ）トーンを解析する手段を前記情報案内提供装置に含み、
前記検索手段は、その解析されたＤＴＭＦトーンの解析結果を基に前記利用施設に関する情報を前記データベースから検索することを特徴とする請求項３記載の情報案内サービスシステム。
【請求項５】
前記通知手段は、少なくとも電車の時刻情報の提供及び乗り換え情報案内を行うことを特徴とする請求項１から請求項４のいずれか記載の情報案内サービスシステム。
【請求項６】
前記利用者端末の利用者が乗車する電車の運行位置を検知する手段を前記情報案内提供装置に含み、
前記通知手段は、その検知された運行位置に基づいて前記乗り換え情報及び降車情報を前記利用者端末に通知することを特徴とする請求項５記載の情報案内サービスシステム。
【請求項７】
携帯電話のトランシーバモードでの通信を行うＰｏＣ（Ｐｕｓｈ−ｔｏ−ｔａｌｋ  ｏｖｅｒ  Ｃｅｌｌｕｌａｒ）機能を持つ利用者端末に対して利用施設に関する情報を提供する情報案内提供装置であって、
前記利用者端末の前記ＰｏＣ機能を用いて前記利用施設に関する情報を音声信号にて前記利用者端末に通知する通知手段を有することを特徴とする情報案内提供装置。
【請求項８】
前記ＰｏＣ機能を介して前記利用者端末に接続することを特徴とする請求項７記載の情報案内提供装置。
【請求項９】
前記利用施設に関する情報を蓄積するデータベースと、前記ＰｏＣ機能を用いて入力される前記利用者端末からの情報を基に前記利用施設に関する情報を前記データベースから検索する検索手段とを含むことを特徴とする請求項７または請求項８記載の情報案内提供装置。
【請求項１０】
前記利用者端末からのＤＴＭＦ（Ｄｉａｌ  Ｔｏｎｅ  Ｍｕｌｔｉ  Ｆｒｅｑｕｅｎｃｙ）トーンを解析する手段を含み、
前記検索手段は、その解析されたＤＴＭＦトーンの解析結果を基に前記利用施設に関する情報を前記データベースから検索することを特徴とする請求項９記載の情報案内提供装置。
【請求項１１】
前記通知手段は、少なくとも電車の時刻情報の提供及び乗り換え情報案内を行うことを特徴とする請求項７から請求項１０のいずれか記載の情報案内提供装置。
【請求項１２】
前記利用者端末の利用者が乗車する電車の運行位置を検知する手段を含み、
前記通知手段は、その検知された運行位置に基づいて前記乗り換え情報及び降車情報を前記利用者端末に通知することを特徴とする請求項１１記載の情報案内提供装置。
【請求項１３】
携帯電話のトランシーバモードでの通信を行うＰｏＣ（Ｐｕｓｈ−ｔｏ−ｔａｌｋ  ｏｖｅｒ  Ｃｅｌｌｕｌａｒ）機能を持つ利用者端末に対して利用施設に関する情報を提供する情報案内提供装置を含む情報案内サービスシステムに用いる情報案内サービス方法であって、前記情報案内提供装置側に、前記利用者端末の前記ＰｏＣ機能を用いて前記利用施設に関する情報を音声信号にて前記利用者端末に通知する処理を有することを特徴とする情報案内サービス方法。
【請求項１４】
前記情報案内提供装置が、前記ＰｏＣ機能を介して前記利用者端末に接続することを特徴とする請求項１３記載の情報案内サービス方法。
【請求項１５】
前記情報案内提供装置側に、前記ＰｏＣ機能を用いて入力される前記利用者端末からの情報を基に前記利用施設に関する情報を前記利用施設に関する情報を蓄積するデータベースから検索する処理を含むことを特徴とする請求項１３または請求項１４記載の情報案内サービス方法。
【請求項１６】
前記情報案内提供装置側に、前記利用者端末からのＤＴＭＦ（Ｄｉａｌ  Ｔｏｎｅ  Ｍｕｌｔｉ  Ｆｒｅｑｕｅｎｃｙ）トーンを解析する処理を含み、
前記利用施設に関する情報を検索する処理は、その解析されたＤＴＭＦトーンの解析結果を基に前記利用施設に関する情報を前記データベースから検索することを特徴とする請求項１５記載の情報案内サービス方法。
【請求項１７】
前記利用施設に関する情報を通知する処理は、少なくとも電車の時刻情報の提供及び乗り換え情報案内を行うことを特徴とする請求項１３から請求項１６のいずれか記載の情報案内サービス方法。
【請求項１８】
前記情報案内提供装置側に、前記利用者端末の利用者が乗車する電車の運行位置を検知する処理を含み、
前記利用施設に関する情報を通知する処理は、その検知された運行位置に基づいて前記乗り換え情報及び降車情報を前記利用者端末に通知することを特徴とする請求項１７記載の情報案内サービス方法。
【請求項１９】
携帯電話のトランシーバモードでの通信を行うＰｏＣ（Ｐｕｓｈ−ｔｏ−ｔａｌｋ  ｏｖｅｒ  Ｃｅｌｌｕｌａｒ）機能を持つ利用者端末に対して利用施設に関する情報を提供する情報案内提供装置を含む情報案内サービスシステムに用いる情報案内サービス方法のプログラムであって、コンピュータに、前記利用者端末の前記ＰｏＣ機能を用いて前記利用施設に関する情報を音声信号にて前記利用者端末に通知する処理を実行させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は情報案内サービスシステム、情報案内提供装置及びそれに用いる情報案内サービス方法に関し、特に交通機関の乗り換え案内等の情報案内サービスに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、この種の情報案内サービスとしては、交通機関の乗り換え案内サービス、駅前や繁華街等の諸施設の情報案内サービス、博物館や美術館等の陳列物の情報案内サービス等がある。これらの情報案内サービスでは、携帯電話機の普及に伴って、携帯電話機を用いて情報を提供する方法が提案されている（例えば、特許文献１，２参照）。
【０００３】
【特許文献１】特開２００２−２５５０３５号公報
【特許文献２】特開２００２−２９８２８４号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
上述した従来の携帯電話機による乗り換え案内サービスでは、携帯電話機において文字入力の操作が容易ではなく、操作に時間がかかること、データ量が多い場合、通信速度の制約からデータを受信するのに時間がかかるため、情報を得るまでに時間がかかり、情報を得るための通信料金がかさんでしまうという問題がある。
【０００５】
また、従来の携帯電話機による乗り換え案内サービスでは、通信時間で課金されるような場合、情報を得るために長時間通信することとなり、通信料金が高くなるため、情報を得るまでに時間がかかり、情報を得るための通信料金がかさんでしまうという問題がある。これらは乗り換え案内サービスだけでなく、他の情報案内サービスでも生ずる問題である。
【０００６】
そこで、本発明の目的は上記の問題点を解消し、情報を得るまでの時間を短縮することができ、情報を得るための通信料金を低減することができる情報案内サービスシステム、情報案内提供装置及びそれに用いる情報案内サービス方法を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明による情報案内サービスシステムは、携帯電話のトランシーバモードでの通信を行うＰｏＣ（Ｐｕｓｈ−ｔｏ−ｔａｌｋ  ｏｖｅｒ  Ｃｅｌｌｕｌａｒ）機能を持つ利用者端末に対して利用施設に関する情報を提供する情報案内提供装置を含む情報案内サービスシステムであって、
前記利用者端末の前記ＰｏＣ機能を用いて前記利用施設に関する情報を音声信号にて前記利用者端末に通知する通知手段を前記情報案内提供装置に備えている。
【０００８】
本発明による情報案内提供装置は、携帯電話のトランシーバモードでの通信を行うＰｏＣ（Ｐｕｓｈ−ｔｏ−ｔａｌｋ  ｏｖｅｒ  Ｃｅｌｌｕｌａｒ）機能を持つ利用者端末に対して利用施設に関する情報を提供する情報案内提供装置であって、
前記利用者端末の前記ＰｏＣ機能を用いて前記利用施設に関する情報を音声信号にて前記利用者端末に通知する通知手段を備えている。
【０００９】
本発明による情報案内サービス方法は、携帯電話のトランシーバモードでの通信を行うＰｏＣ（Ｐｕｓｈ−ｔｏ−ｔａｌｋ  ｏｖｅｒ  Ｃｅｌｌｕｌａｒ）機能を持つ利用者端末に対して利用施設に関する情報を提供する情報案内提供装置を含む情報案内サービスシステムに用いる情報案内サービス方法であって、前記情報案内提供装置側に、前記利用者端末の前記ＰｏＣ機能を用いて前記利用施設に関する情報を音声信号にて前記利用者端末に通知する処理を備えている。
【００１０】
本発明による情報案内サービス方法のプログラムは、携帯電話のトランシーバモードでの通信を行うＰｏＣ（Ｐｕｓｈ−ｔｏ−ｔａｌｋ  ｏｖｅｒ  Ｃｅｌｌｕｌａｒ）機能を持つ利用者端末に対して利用施設に関する情報を提供する情報案内提供装置を含む情報案内サービスシステムに用いる情報案内サービス方法のプログラムであって、コンピュータに、前記利用者端末の前記ＰｏＣ機能を用いて前記利用施設に関する情報を音声信号にて前記利用者端末に通知する処理を実行させている。
【００１１】
すなわち、本発明の情報案内サービスシステムは、ＰｏＣ（Ｐｕｓｈ−ｔｏ−ｔａｌｋ  ｏｖｅｒ  Ｃｅｌｌｕｌａｒ）機能を持つ携帯電話機を利用し、操作性の良い情報案内サービスを実現することを特徴とする。
【００１２】
より具体的に説明すると、本発明の情報案内サービスシステムでは、ＰｏＣ機能付き携帯電話機を持つサービス利用者がＰｏＣサーバに接続し、情報案内提供装置との通信を行う。情報案内提供装置はサービス利用者に電車の時刻情報の提供や乗り換え情報案内を行う。
【００１３】
また、本発明の情報案内サービスシステムでは、サービス利用者が電車に乗り、乗車経路を移動すると、情報案内提供装置が電車管理装置によって電車の位置を知り、サービス利用者に対して乗り換えや降車情報を提供している。
【００１４】
ここで、ＰｏＣはＩＰ（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）を利用したウォーキー・トーキーのようなもので、通話は一方通行となる。また、ＰｏＣはＩＭ（Ｉｎｓｔａｎｔ  Ｍｅｓｓａｇｉｎｇ）のように、話す相手をグループ化することが可能であり、相手の状態を見ることが可能である。したがって、ＰｏＣでは通話状態にある相手（一人またはグループ）を選択して通話ボタンを押すことで通話可能となる。つまり、ＰｏＣは携帯電話のトランシーバモードであり、通話先の番号をダイヤルする必要がなく、接続までの時間は短く、複数カ所と同時に通話することができる。
【００１５】
上記のように、本発明の情報案内サービスシステムでは、携帯電話機のＰｏＣ機能を利用することによって、長時間継続して利用することが可能となり、しかも安価に利用することが可能となるので、利用者にとって利便性のあるサービスが実現可能となる。
【発明の効果】
【００１６】
本発明は、以下に述べるような構成及び動作とすることで、情報を得るまでの時間を短縮することができ、情報を得るための通信料金を低減することができるという効果が得られる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１７】
次に、本発明の実施例について図面を参照して説明する。図１は本発明の一実施例による情報案内サービスシステムの構成を示すブロック図である。図１は、電車５を代表とする交通機関の乗り換え案内サービスを提供するシステムを示している。
【００１８】
図１において、本発明の一実施例による情報案内サービスシステムはサービスを利用する利用者の利用者端末１と、利用者端末１にＰｏＣ（Ｐｕｓｈ−ｔｏ−ｔａｌｋ  ｏｖｅｒ  Ｃｅｌｌｕｌａｒ）サービスを提供するＰｏＣサーバ２と、情報案内サービスを提供する情報案内提供装置３と、電車５の運行等を管理する電車管理装置４とから構成されている。ここで、利用者端末１はＰｏＣサーバ２から提供されるＰｏＣサービスのためのＰｏＣ機能（図示せず）を備えた携帯電話機である。
【００１９】
利用者端末１はＰｏＣサーバ２に接続することで、ＰｏＣにて情報案内提供装置３との通信を行う。情報案内提供装置３は利用者端末１に電車５の時刻情報の提供や乗り換え情報案内を行う。また、利用者端末１はその利用者が電車５に乗り、乗車経路６１〜６ｎの経路を移動する際に、音声による乗り換え情報案内を受信する。情報案内提供装置３は電車管理装置４によって電車５の現在位置を知り、利用者端末１に対して音声による乗り換え情報や降車情報を提供する。
【００２０】
上記のように、本実施例では、利用者端末１に備えたＰｏＣ機能を利用することによって、乗り換え情報や降車情報等の情報案内を長時間継続して利用することができ、かつそれらのサービスを安価に利用することができるので、利用者にとって利便性のあるサービスを実現することができる。
【００２１】
ここで、ＰｏＣはＩＰ（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）を利用したウォーキー・トーキーのようなもので、通話は一方通行となる。また、ＰｏＣはＩＭ（Ｉｎｓｔａｎｔ  Ｍｅｓｓａｇｉｎｇ）のように、話す相手をグループ化することができ、相手の状態を見ることができる。したがって、ＰｏＣでは通話状態にある相手（一人またはグループ）を選択して通話ボタンを押すことで通話可能となる。つまり、ＰｏＣは携帯電話機のトランシーバモードであり、通話先の番号をダイヤルする必要がなく、接続までの時間は短く、複数カ所と同時に通話することができる。
【００２２】
また、ＰｏＣにおいては、携帯電話における通常の通話よりも割安な料金に設定されることが多い。さらに、その操作手順としては、通常の電話帳とは別に用意された通話先リストを開き、相手を選択して決定し、通話ボタンを押すことで通話することとなる。その際、複数の通話先を選択しておけば、多地点通話となる。
【００２３】
但し、現在のＰｏＣでは、通話先が同じキャリアの端末に限られている。しかしながら、この分野の技術の進展に伴って、異なるキャリア間での多地点通話も考慮されつつあるので、本実施例でも通話先が同じキャリアの端末に限定されないものとする。尚、ＰｏＣについては、特表２００３−５２６２７５号公報に開示された方法等がある。
【００２４】
現在普及しつつあるＰｏＣについては、上記のような特徴を有しているが、本実施例では、相手先として利用者端末１を選択することで、利用者端末１に対して情報案内提供装置３からの情報案内をＰｏＣにて提供することが可能となる。
【００２５】
図２は図１の情報案内提供装置３の構成を示すブロック図である。図２において、情報案内提供装置３は制御部［ＣＰＵ（中央処理装置）／ＲＡＭ（ランダムアクセスメモリ）］３１と、音声認識機能３２と、音声合成機能３３と、時刻表３４と、記録媒体３５とから構成されている。
【００２６】
音声認識機能３２はサービスの利用者の音声（利用者端末１からの音声）を解析し、その利用者が話した言葉を認識する。音声合成機能３３はサービスの利用者に対して情報の入力を促したり、情報を提供するための音声（情報案内の音声）を利用者端末１側に流す。時刻表３４は電車５の運転日程を集積したデータベースである。尚、時刻表３４の代わりに情報案内サービスを提供するための情報（例えば、駅前や繁華街等の諸施設の情報、博物館や美術館等の陳列物の情報等）を蓄積するデータベースを備えてもよい。
【００２７】
制御部３１は記録媒体３５のプログラムを実行することで、音声信号の入出力や上記の各機能を制御する。制御部３１がＣＰＵ及びＲＡＭから構成されている場合、ＣＰＵは記録媒体３５のプログラムをＲＡＭに移して実行することで、上記の制御を行う。
【００２８】
図３は本発明の一実施例による情報案内提供装置３の動作を示すフローチャートであり、図４は本発明の一実施例による情報案内提供装置３の時刻情報提供の動作を示すフローチャートであり、図５は本発明の一実施例による情報案内提供装置３による乗り換え案内の動作例を示すフローチャートである。これら図１〜図５を参照して本発明の一実施例による情報案内サービスシステムの動作について説明する。尚、図３〜図５に示す処理は制御部３１が記録媒体３５のプログラムを実行することで実現される。
【００２９】
図３においては、情報案内提供装置３が提供する情報案内サービスの一例を示しており、この情報案内サービスは接続段階（図３ステップＳ１）と、時刻情報提供（図３のステップＳ２）と、乗り換え案内（図３ステップＳ４）とからなっている。
【００３０】
まず、サービスの利用者がＰｏＣ機能を持つ利用者端末１（携帯電話）にてＰｏＣサーバ２を介して本実施例の情報案内サービスを提供する情報案内提供装置３と接続する（図３ステップＳ１）。この時、ＰｏＣサーバ２は利用者端末１に対する課金のため、音声の監視を開始する。
【００３１】
情報案内提供装置３は利用者端末１が接続されると、時刻情報提供サービスを開始する（図３ステップＳ２）。ここで、情報案内提供装置３の音声は音声合成機能３３で生成され、サービスの利用者の音声（利用者端末１からの音声）は音声認識機能３２にて認識される。また、情報案内提供装置３から利用者端末１への各種アナウンス（音声信号）はＰｏＣを用いて利用者端末１に発信される。
【００３２】
情報案内提供装置３による時刻情報提供の動作の一例を図４に示す。まず、情報案内提供装置３は利用者端末１に対して乗車駅を質問するための音声信号を出力する（図４ステップＳ１１）。
【００３３】
続いて、情報案内提供装置３は利用者端末１に対して降車駅を質問するための音声信号を出力し（図４ステップＳ１２）、さらに乗車予定時刻を質問するための音声信号を出力する（図４ステップＳ１３）。
【００３４】
情報案内提供装置３は利用者端末１から得た情報と時刻表３４の情報と電車管理装置からの情報とを基に経路の検索を行い（図４ステップＳ１４）、その結果を通知するための音声信号を利用者端末１に出力する（図４ステップＳ１５）。
【００３５】
情報案内提供装置３は利用者端末１に対して引き続き乗り換え案内を行うかどうかを確認するための音声信号を出力し（図４ステップＳ１６）、利用者端末１が引き続き乗り換え案内を希望した場合（図３ステップＳ３）、乗り換え案内へ進む（図３ステップＳ４）。情報案内提供装置３は利用者端末１から乗り換え案内を希望しない旨の音声信号が入力されると、上記の情報案内サービスを終了する。
【００３６】
情報案内提供装置３による乗り換え案内の動作の一例を図５に示す。まず、情報案内提供装置３はサービスの利用者が電車５に乗ったことを知るために、電車５に乗ったことを知らせてもらうように利用者端末１に対してアナウンスする（図５ステップＳ２１）。
【００３７】
情報案内提供装置３はサービスの利用者が電車５に乗ったことを通知するための音声信号が利用者端末１から送信されると（図５ステップＳ２２）、電車５の運行を電車管理装置４からの情報及び時間を計測することによって計測する（図５ステップＳ２３）。
【００３８】
情報案内提供装置３は次が乗り換え駅の場合（乗り換え駅近傍に接近したことを検知すると）（図５ステップＳ２４）、乗り換え駅であることを知らせるための音声信号を利用者端末１に出力する（図５ステップＳ２７）。また、情報案内提供装置３は次が降車駅の場合（降車駅近傍に接近したことを検知すると）（図５ステップＳ２５）、降車駅であることを知らせるための音声信号を利用者端末１に出力する（図５ステップＳ２６）。
【００３９】
最後に、サービスの利用者は利用者端末１と、ＰｏＣサーバ２及び情報案内提供装置３との接続を切断する（図２ステップＳ５）。尚、利用者端末１に対する課金は利用者端末１及び情報案内提供装置３からの音声がＰｏＣサーバ２で認識される時間に対して行われる。
【００４０】
図６は本発明の一実施例による情報案内サービスシステムの課金の仕組みを示すシーケンスチャートである。これら図１及び図６を参照して本発明の一実施例による情報案内サービスシステムの課金の仕組みについて説明する。
【００４１】
まず、利用者端末１からはＰｏＣサーバ２に対して情報案内提供装置３への接続が要求される（図６のａ１）。ＰｏＣサーバ２は利用者端末１からの要求に応答して情報案内提供装置３へ接続を要求する（図６のａ２）。情報案内提供装置３はＰｏＣサーバ２からの接続の要求を受けると、ＰｏＣサーバ２に対して応答を返す（図６のａ３）。ＰｏＣサーバ２は利用者端末１に対して情報案内提供装置３から応答がきたことを通知する（図６のａ４）。
【００４２】
ＰｏＣサーバ２は情報案内提供装置３から音声信号が流れると、一定時間の課金を行い（図６のａ５，ａ６）、予め設定された一定時間が経過した後、音声信号が流れなくなれば、課金を停止する（図６のａ７）。
【００４３】
ＰｏＣサーバ２は再び音声信号が流れると、課金を開始し（図６のａ８，ａ９）、一定時間が経過した後（図６のａ１０）、音声信号があれば、再度、一定時間の課金を行う（図６のａ１１〜ａ１３，ａ１４〜ａ１８）。
【００４４】
図７は本発明の一実施例による情報案内システムの具体例を示すシーケンスチャートである。これら図１と図２と図７とを参照して本発明の一実施例による情報案内システムの具体的な動作について説明する。
【００４５】
利用者端末１がＰｏＣサーバ２を通して情報案内提供装置３に接続する（図７のｂ１）、情報案内提供装置３は利用者端末１に対して「乗車駅はどちらですか」のアナウンスを音声信号にて送る（図７のｂ２）。利用者端末１は利用者からの音声（「鴨居駅」）をＰｏＣサーバ２を通して情報案内提供装置３に返す（図７のｂ３）。
【００４６】
次に、情報案内提供装置３は利用者端末１に対して「降車駅はどちらですか」のアナウンスを音声信号にて送る（図７のｂ４）。利用者端末１は利用者からの音声（「田町駅」）をＰｏＣサーバ２を通して情報案内提供装置３に返す（図７のｂ５）。
【００４７】
さらに、情報案内提供装置３は利用者端末１に対して「乗車予定時刻は何時何分ですか」のアナウンスを音声信号にて送る（図７のｂ６）。利用者端末１は利用者からの音声（「１０時１５分」）をＰｏＣサーバ２を通して情報案内提供装置３に返す（図７のｂ７）。
【００４８】
情報案内提供装置３は利用者への質問に対する回答が得られると、その回答内容を基に時刻表３３を検索し（図７のｂ８）、その検索結果（「鴨居駅１０時１８分発、東神奈川駅乗り換え、田町駅１１時１０分着です」）と「引き続き、乗換え案内をご利用になりますか」のアナウンスとを音声信号にて利用者端末１に送る（図７のｂ９）。利用者端末１はそのアナウンスに対する利用者からの音声（「はい」）をＰｏＣサーバ２を通して情報案内提供装置３に返す（図７のｂ１０）。
【００４９】
情報案内提供装置３は利用者端末１に対して「電車に乗りましたら乗りましたと言って下さい」のアナウンスを音声信号にて送る（図７のｂ１１）。利用者端末１の利用者が電車５に乗車すると（図７のｂ１２）、利用者からの音声（「乗りました」）をＰｏＣサーバ２を通して情報案内提供装置３に返す（図７のｂ１３）。
【００５０】
情報案内提供装置３は乗換え駅への接近を検知すると（図７のｂ１４）、利用者端末１に対して「次は東神奈川乗換えです」のアナウンスを音声信号にて送る（図７のｂ１５）。
【００５１】
さらに、情報案内提供装置３は降車駅への接近を検知すると（図７のｂ１６）、利用者端末１に対して「次は田町駅です」のアナウンスを音声信号にて送る（図７のｂ１７）。利用者端末１の利用者は降車駅に到着したので、情報案内提供装置３との接続を切断する（図７のｂ１８）。
【００５２】
このように、本実施例では、利用者端末１のＰｏＣ機能を用いて乗換え案内や降車案内を音声にて通知することによって、ＰｏＣにおいて接続時間ではなく、音声が流れている時間だけ課金されるので、通信料を気にすることなく、長い時間継続してサービスを受けることができる。
【００５３】
また、本実施例では、利用者端末１のＰｏＣ機能を用いて乗換え案内や降車案内を音声にて通知することによって、ブラウザを使ったデータ通信において携帯電話の操作として困難な文字入力を伴うのとは異なり、音声による応答を行うので、サービスの操作性を向上させることができる。
【００５４】
図８は本発明の他の実施例による情報案内システムの構成を示すブロック図である。図８において、本発明の他の実施例による情報案内システムは、利用者端末１と、ＰｏＣサーバ２と、情報案内提供装置７と、電車管理装置４と、オペレータ端末Ａとから構成されている。
【００５５】
利用者端末１が情報案内提供装置７を介してオペレータ端末Ａを呼び出すと、オペレータ端末Ａは情報案内提供装置７の代わりに利用者端末１に音声信号によるアナウンスを流すことができる。オペレータ端末Ａは情報案内提供装置７では対処することができない事項やサービス利用上の不具合に対処することができる。
【００５６】
図９は図８の情報案内提供装置７の構成を示すブロック図である。図９において、情報案内提供装置７は制御部（ＣＰＵ／ＲＡＭ）３１と、音声認識機能３２と、音声合成機能３３と、時刻表３４と、ＤＴＭＦ（Ｄｉａｌ  Ｔｏｎｅ  Ｍｕｌｔｉ  Ｆｒｅｑｕｅｎｃｙ）検出器７１と、記録媒体７２とから構成されている。
【００５７】
情報案内提供装置７の音声合成機能３３は利用者端末１に対してＤＴＭＦトーンによって駅名や時刻の入力を行うように伝える。ＤＴＭＦ検出器７１は利用者端末１から送られてきたＤＴＭＦトーンを解析してサービスを提供する。駅毎の番号はサービスにあたり、予め割り振っておく。
【００５８】
尚、本発明は、電車５が事故によって定刻通り動いていない場合、情報案内提供装置３，７が電車管理装置４からの情報によって運用状況を知ると、その運用状況を利用者端末１に対して伝え、当初伝えた経路とは異なる経路がある場合、情報案内提供装置７がその経路情報を利用者端末１に対して伝えることも可能である。
【００５９】
また、本発明は、時刻情報提供時に運賃を伝えるたり、時刻情報提供時に複数経路が選択可能な場合、利用者端末１に対して経路情報を伝えるとともに、優先する情報の順位を時間にするか、料金にするかを選択できるようにすることも可能である。
【００６０】
さらに、本発明は、電車５での移動中に、回線状態によってＰｏＣの通信が切れた場合、切断前に受けていたサービスを情報案内提供装置３，７にて記憶しておくことで、回線復帰後に継続して利用することも可能である。
【００６１】
さらにまた、本発明は、情報案内提供装置３，７が乗り換え駅及び降車駅の地図（駅構内の地図を含む）や写真を利用者端末１に送付することによって、乗り換えの道順等を示すことも可能である。
【産業上の利用可能性】
【００６２】
本発明は、上述した交通機関の乗り換え案内サービスを提供するシステム以外に、駅前や繁華街等の諸施設の情報案内サービスを提供するシステム、博物館や美術館等の陳列物の情報案内サービスを提供するシステム等にも適用可能である。
【図面の簡単な説明】
【００６３】
【図１】本発明の一実施例による情報案内サービスシステムの構成を示すブロック図である。
【図２】図１の情報案内提供装置の構成を示すブロック図である。
【図３】本発明の一実施例による情報案内提供装置の動作を示すフローチャートである。
【図４】本発明の一実施例による情報案内提供装置の時刻情報提供の動作を示すフローチャートである。
【図５】本発明の一実施例による情報案内提供装置による乗り換え案内の動作例を示すフローチャートである。
【図６】本発明の一実施例による情報案内サービスシステムの課金の仕組みを示すシーケンスチャートである。
【図７】本発明の一実施例による情報案内システムの具体例を示すシーケンスチャートである。
【図８】本発明の他の実施例による情報案内システムの構成を示すブロック図である。
【図９】図８の情報案内提供装置の構成を示すブロック図である。
【符号の説明】
【００６４】
１  利用者端末
２  ＰｏＣサーバ
３，７  情報案内提供装置
４  電車管理装置
５  電車
３１  制御部
３２  音声認識機能
３３  音声合成機能
３４  時刻表
３５，７２  記録媒体
６１〜６ｎ  乗車経路
７１  ＤＴＭＦ検出器
【図１】
2006017749.tif 000003
【図２】
2006017749.tif 000004
【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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