(57)【要約】【課題】  撮像手段の撮像範囲内において、画像読取り手段の蓋体に遮られて顧客の手元を確認できない死角を減らす。【解決手段】  画像読取り手段３Ａの蓋体３２は、読取り面３０に対して回動式に開閉できるように構成されている。この蓋体３２は、閉じたときに読取り面３０の全体を覆える不透明部分３４と、この不透明部分３４よりも顧客に近い近い前縁側に設けられた透明部分３６とを有している。この場合、蓋体３２の開閉（回動位置）に関わらず、第１撮像手段４Ａの撮像範囲４ａと第２撮像手段４Ｂの撮像範囲４ｂの少なくとも一方の範囲内に蓋体３２の透明部分３６の少なくとも一部が入るように構成されている。【選択図】  図４
2006004351.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
機体の前方に位置する顧客によって操作される自動契約受付機において、
顧客に対して情報を表示する表示部と、
顧客によって操作される操作部と、
顧客によって提示された書類の画像を読み取る読取り面と、この読取り面を開閉自在に覆う蓋体とを有する画像読取り手段と、
顧客の顔を含む撮像範囲を撮像可能な撮像手段と、
を備え、
前記画像読取り手段の蓋体は、前記読取り面の全体を覆える不透明部分と、少なくとも一部が前記撮像手段の撮像範囲内に入る透明部分とを有する、ことを特徴とする自動契約受付機。
【請求項２】
機体の前方に位置する顧客によって操作される自動契約受付機において、
顧客に対して情報を表示する表示部と、
顧客によって操作される操作部と、
顧客によって提示された書類の画像を読み取る読取り面と、この読取り面を開閉自在に覆う蓋体とを有する画像読取り手段と、
主として顧客の顔を含む撮像範囲を撮像可能な第１撮像手段と、
主として顧客の手元部分を含む撮像範囲を撮像可能な第２撮像手段と、
を備え、
前記画像読取り手段の蓋体は、前記読取り面の全体を覆える不透明部分と、前記第１撮像手段と前記第２撮像手段の少なくとも一方の撮像範囲内に少なくとも一部が入る透明部分とを有する、ことを特徴とする自動契約受付機。
【請求項３】
前記画像読取り手段の蓋体は、前記透明部分が前記不透明部分よりも顧客に近い側に設けられている、ことを特徴とする請求項１又は２記載の自動契約受付機。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、顧客によって提示された書類の画像を読み取る蓋付の画像読取り手段と、主として顧客の顔を撮像する撮像手段とを備えた、例えば消費者金融における貸付契約等の受付処理を行うための自動契約受付機に関する。
【背景技術】
【０００２】
上記のような自動契約受付機としては、例えば特許文献１に記載されたものがある。特許文献１には、表示手段を兼ねた画像読取り手段と、その読取り面上に書類を押圧保持するための押圧保持手段が記載されている。
【０００３】
また、本件出願人による先願（特願２００３−３９２６４６号）に係る自動契約受付機は、蓋付の画像読取り手段と、主として顧客の顔を撮像する撮像手段とを備えている。その画像読取り手段は、読取り面を覆う面の一部が透明な下蓋と、この下蓋の透明部分を覆う上蓋とを有している。画像読取り時には、上蓋を閉じることで、下蓋と上蓋とで全体として不透明な蓋体を形成して、読取り面に外部からの光が入らないようにすることができる。
【特許文献１】特開平１０−１５４１９６号公報（図１，８，９，１２）
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
上述した先願に係る自動契約受付機やこれに類するものにおいては、顧客の顔だけでなく手元操作をも確認できるよう、画像読取り手段の少なくとも一部（通常、顧客に近い側）まで撮像手段の撮像範囲内に入るようにしている。しかし、撮像手段の撮像範囲内ではあっても、画像読取り手段の蓋体に遮られて顧客の手元を確認できない死角が生じ得る。このため、死角に隠れた顧客の不正行為を許すおそれがある。例えば、提示された書類を画像読取り後に機体内へ回収するような自動契約受付機では、提示された書類と回収される書類とをすり替えるといった不正行為を許すおそれがある。
【０００５】
本発明は、このような点を考慮してなされたものであり、撮像手段の撮像範囲内において、画像読取り手段の蓋体に遮られて顧客の手元を確認できない死角を減らすことのできるような自動契約受付機を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
第１の発明は、機体の前方に位置する顧客によって操作される自動契約受付機において、顧客に対して情報を表示する表示部と、顧客によって操作される操作部と、顧客によって提示された書類の画像を読み取る読取り面と、この読取り面を開閉自在に覆う蓋体とを有する画像読取り手段と、顧客の顔を含む撮像範囲を撮像可能な撮像手段と、を備え、前記画像読取り手段の蓋体は、前記読取り面の全体を覆える不透明部分と、少なくとも一部が前記撮像手段の撮像範囲内に入る透明部分とを有する、ことを特徴とする自動契約受付機である。
【０００７】
この第１の発明によれば、画像読取り手段で提示された書類の画像を読み取る際には、蓋体の不透明部分によって読取り面の全体を覆うことで、読取り面に外部からの光が入らないようにすることができる。また、少なくとも一部が撮像手段の撮像範囲内に入る蓋体の透明部分によって、撮像手段の撮像範囲内において、画像読取り手段の蓋体に遮られて顧客の手元を確認できない死角を減らすことが可能となる。
【０００８】
第２の発明は、機体の前方に位置する顧客によって操作される自動契約受付機において、顧客に対して情報を表示する表示部と、顧客によって操作される操作部と、顧客によって提示された書類の画像を読み取る読取り面と、この読取り面を開閉自在に覆う蓋体とを有する画像読取り手段と、主として顧客の顔を含む撮像範囲を撮像可能な第１撮像手段と、主として顧客の手元部分を含む撮像範囲を撮像可能な第２撮像手段と、を備え、前記画像読取り手段の蓋体は、前記読取り面の全体を覆える不透明部分と、前記第１撮像手段と前記第２撮像手段の少なくとも一方の撮像範囲内に少なくとも一部が入る透明部分とを有する、ことを特徴とする自動契約受付機である。
【０００９】
この第２の発明によれば、画像読取り手段で提示された書類の画像を読み取る際には、蓋体の不透明部分によって読取り面の全体を覆うことで、読取り面に外部からの光が入らないようにすることができる。また、第１撮像手段と第２撮像手段の少なくとも一方の撮像範囲内に少なくとも一部が入る蓋体の透明部分によって、各撮像手段の撮像範囲内において、画像読取り手段の蓋体に遮られて顧客の手元を確認できない死角を減らすことが可能となる。
【００１０】
第３の発明は、第１又は第２の発明において、前記画像読取り手段の蓋体は、前記透明部分が前記不透明部分よりも顧客に近い側に設けられているものである。
【００１１】
この第３の発明によれば、顧客の手元を確認できない死角を特に効果的に減らすことが可能となる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１２】
次に、図面を参照して本発明の一実施形態について説明する。図１乃至図８は本発明による自動契約受付機の実施の形態を説明するための図である。以下、本実施形態の構成、動作、作用効果および変形例について順次説明する。
【００１３】
［構  成］
まず、図１には、本発明による自動契約受付機Ｍを用いた自動契約受付システムの一例が示されている。このシステムは、それぞれ１ないし複数台の自動契約受付機Ｍが設置された複数の店舗Ａ，Ｂ，Ｃ，…，Ｎと、各店舗Ａ〜Ｎの自動契約受付機Ｍを管理する複数のオペレータ端末ａ，ｂ，ｃ，…，ｍが設置されたセンターとで構成されている。各店舗Ａ〜Ｎの自動契約受付機Ｍとセンターの端末ａ〜ｍとは、ＩＳＤＮ回線ＬおよびセンタールータＲを介して通信可能に接続されている。
【００１４】
次に、図２〜図６を参照して、自動契約受付機Ｍの構成について説明する。
【００１５】
図２に示す自動契約受付機Ｍは、機体１の前方に位置する顧客によって操作されるものであり、機体１前面の上部に設けられたタッチパネル・ディスプレイ２を備えている。このタッチパネル・ディスプレイ２は、顧客に対して情報を表示する表示部と、顧客によって操作される操作部とを兼ねた表示操作部として構成されている。機体１前面の中央部には、前方へ略水平に延びる読取り回収ユニット３および書類記入台６が設けられている。機体１前方に位置する顧客から見て、読取り回収ユニット３は右側に、書類記入台６は左側に位置している。
【００１６】
図２〜図４に示すように、タッチパネル・ディスプレイ２の上部左側に第１撮像手段（対人カメラ）４Ａが設けられている。また、主に図３に示すように、タッチパネル・ディスプレイ２の下方左側に第２撮像手段（手元カメラ）４Ｂが設けられている。図４に示すように、第１撮像手段４Ａは主として顧客の顔を含む撮像範囲４ａを撮像可能であり、第２撮像手段４Ｂは主として顧客の手元部分を含む撮像範囲４ｂを撮像可能となっている。
【００１７】
図２〜図４に示すように、書類記入台６の上方（第２撮像手段４Ｂの直下）にはカード発行部５が設けられ、書類記入台６の基端部上には契約書発行部７が設けられている。また、第１撮像手段４Ａの左側には、センター（図１）のオペレータと通話する際に使用される着脱式の通話部（ハンドセット）８が取り付けられいる。
【００１８】
図２に示した読取り回収ユニット３は、画像読取り手段３Ａと書類回収手段３Ｂとを含んでいる。画像読取り手段３Ａは、顧客によって提示された書類（申込書、身分証明書および契約書）の画像を読み取る矩形の読取り面３０と、この読取り面３０を開閉自在に覆う略矩形平板状の蓋体３２とを有している。書類回収手段３Ｂは、画像読取り手段３Ａの読取り面３０上（蓋体３２の下）に置かれた書類（契約書）を搬送ローラ等によって機体１内へ回収できるように構成されている。
【００１９】
画像読取り手段３Ａの読取り面３０は、透明なガラス板等で構成されており、その下側に光学読取り手段（図示せず）が設けられている。その光学読取り手段は、例えば、当業者に周知のスキャナ装置に用いられるイメージセンサや駆動機構等によって構成される。  また、画像読取り手段３Ａの蓋体３２は、その後縁付近に配置された横方向に延びる回動軸線（図示せず）を中心として、読取り面３０に対して回動式に開閉できるように構成されている。この蓋体３２は、閉じたときに読取り面３０の全体を覆える不透明部分３４と、この不透明部分３４よりも顧客に近い前縁側に設けられた透明部分３６とを有している。この場合、蓋体３２の開閉（回動位置）に関わらず、第１撮像手段４Ａの撮像範囲４ａと第２撮像手段４Ｂの撮像範囲４ｂの少なくとも一方の範囲内に蓋体３２の透明部分３６の少なくとも一部が入るように構成されている（図４）。
【００２０】
次に、図５を参照して、契約書発行部７の特徴的な構成について説明する。図５に示す契約書発行部７は、書類記入台６の基端部上において機体１前面に開口した横長矩形状の発行口７０と、この発行口７０の上縁に沿って機体１前方へ突出する庇状のガイド突起７２とを有している。ガイド突起７２の横方向中央部には、前方へ開いた略半円形の切欠き７４が形成されている。これにより、書類記入台６上に顧客の置いた荷物等の障害物Ｓがあった場合でも、機体１内から発行される契約書７ｃを、少なくともガイド突起７２の突出長さ分だけ発行口７０より進出させることが可能となる。その場合、切欠き７４の部分を利用して契約書７ｃを指でつまんで引き出すことができる。
【００２１】
次に、図６を参照して、自動契約受付機Ｍの制御系の構成について簡単に説明する。図６に示すように、自動契約受付機Ｍは、各部の制御を行う制御ユニットＵを備えている。この制御ユニットＵには、上述したような、タッチパネル・ディスプレイ２、画像読取り手段３Ａおよび書類回収手段３Ｂを含む読取り回収ユニット３、第１撮像手段４Ａ、第２撮像手段４Ｂ、カード発行部５、契約書発行部７、並びに通話部８が、それぞれ接続されている。また、制御ユニットＵには、センターの端末ａ〜ｍ（図１）との通信を行うための通信インターフェイス部Ｔと、電源部Ｐとが接続されている。
【００２２】
［動  作］
次に、図７のフローチャートに沿って、自動契約受付機Ｍの動作について説明する。ここでは、図１に示した自動契約受付システムによって消費者金融における新規貸付契約の受付処理を行う場合を例にとって説明する。
【００２３】
図７のステップＳ１において、いずれかの店舗Ａ〜Ｎ（図１）に来店した顧客が、自動契約受付機Ｍのタッチパネル・ディスプレイ２（図２）で「新規契約」を選択すると、新規貸付契約の受付処理が開始される。まず、ステップＳ２において、顧客が所定の申込書に必要事項を記入して画像読取り手段３Ａ（図２）にセットする。具体的には、画像読取り手段３Ａの蓋体３２を開いて読取り面３０上に申込書をセットした後、蓋体３２を閉じて申込書を読取り面３０上に押圧保持する（以下、他の書類のセットも同様にして行われる）。セットされた申込書の画像は画像読取り手段３Ａによって読み取られ、センターの対応する端末ａ〜ｍ（図１）に送信される。
【００２４】
次に、ステップＳ３で、各撮像手段（カメラ）４Ａ，４Ｂが始動される。この時点で、センターの端末に図８（ａ）に示すような表示画面９が表示される。この図８（ａ）の表示画面９には、第１撮像手段４Ａおよび第２撮像手段４Ｂによる顧客側の画像９ａおよび９ｂと、送信された申込書の画像９ｃとが含まれている。端末を操作するオペレータは顧客側の画像９ａ，９ｂを監視しつつ、申込書の画像９ｃを通じてその記載内容を確認する（ステップＳ４）。
【００２５】
その確認の結果が不適正とされた場合は（ステップＳ５：ＮＧ）、自動契約受付機Ｍのタッチパネル・ディスプレイ２に受付断り画面が表示され（ステップＳ１５）、受付処理が終了する。
【００２６】
一方、確認の結果が適正とされた場合は（ステップＳ５：ＯＫ）、ステップＳ６において、顧客が身分証明書としての運転免許証を画像読取り手段３Ａにセットする。セットされた免許証の画像は画像読取り手段３Ａによって読み取られ、センターの端末に送信される。この時点で、センターの端末に図８（ｂ）に示すような表示画面９が表示される。この図８（ｂ）の表示画面９には、図８（ａ）の表示画面における申込書の画像９ｃに代えて、送信された免許証の画像９ｄが含まれている。端末を操作するオペレータは、引き続き顧客側の画像９ａ，９ｂを監視しつつ、免許証の画像９ｄを通じてその記載内容を確認する（ステップＳ７）。
【００２７】
その確認の結果が不適正とされた場合は（ステップＳ８：ＮＧ）、自動契約受付機Ｍのタッチパネル・ディスプレイ２に受付断り画面が表示され（ステップＳ１５）、受付処理が終了する。一方、確認の結果が適正とされた場合は（ステップＳ８：ＯＫ）、ステップＳ９において、申込書および免許証の記載内容に基づいて契約審査が行われる。
【００２８】
その審査の結果が不合格とされた場合は（ステップＳ１０：ＮＧ）、やはり自動契約受付機Ｍのタッチパネル・ディスプレイ２に受付断り画面が表示され（ステップＳ１５）、受付処理が終了する。
【００２９】
一方、審査の結果が合格とされた場合は（ステップＳ１０：ＯＫ）、ステップＳ１１において、自動契約受付機Ｍの契約書発行部７（図２）から契約書が発行され、この契約書に顧客が必要事項を記入して画像読取り手段３Ａにセットする。セットされた契約書の画像は画像読取り手段３Ａによって読み取られ、センターの端末に送信される。
【００３０】
この時点で、センターの端末には、図８（ｂ）の表示画面９における免許証の画像９ｄに代えて、送信された契約書の画像が表示される（図示せず）。ステップＳ１２において、端末を操作するオペレータは、引き続き顧客側の画像９ａ，９ｂを監視しつつ、表示された契約書の画像を通じてその記載内容を確認する。そして、その記載内容に特に問題がなければ、自動契約受付機Ｍの書類回収手段３Ｂ（図２）によって、契約書が機体１内に回収される。
【００３１】
次に、ステップＳ１３において、自動契約受付機Ｍのカード発行部５（図２）からローンカード等のカードが発行され、契約書発行部７から契約書の控えが発行される。最後に、ステップＳ１４で、各撮像手段（カメラ）４Ａ，４Ｂの作動が停止されて、受付処理が終了する。なお、発行されたカードは、例えば自動契約受付機Ｍに併設されたＡＴＭから借入金を引き出すために使用される。
【００３２】
以上の受付処理に要する時間は約３０分程度であるが、そのうち撮像手段（カメラ）４Ａ，４Ｂの始動から停止まで（ステップＳ３〜Ｓ１４）までの間、センターのオペレータ側では、撮像手段（カメラ）４Ａ，４Ｂによる顧客側の画像の監視が継続的に行われている。
【００３３】
［作用効果］
次に、以上のように構成された本実施形態の作用効果について説明する。
【００３４】
まず、本実施形態の自動契約受付機Ｍによれば、画像読取り手段３Ａで提示された書類の画像を読み取る際には、蓋体３２の不透明部分に３４よって読取り面３０の全体を覆うことで、読取り面３０に外部からの光が入らないようにすることができる。
【００３５】
また、蓋体３２の開閉に関わらず、第１撮像手段４Ａの撮像範囲４ａと第２撮像手段４Ｂの撮像範囲４ｂの少なくとも一方の範囲内に少なくとも一部が入る蓋体３２の透明部分３６によって、各撮像手段４Ａ，４Ｂの撮像範囲４ａ，４ｂ内において、画像読取り手段３Ａの蓋体３２に遮られて顧客の手元を確認できない死角を減らすことが可能となる。この場合、蓋体３２の透明部分３６が不透明部分３４よりも顧客に近い前縁側に設けられているので、顧客の手元を確認できない死角を特に効果的に減らすことが可能となる。このため、撮像手段４Ａ，４Ｂの死角に隠れた顧客の不正行為を見逃すおそれを少なくすることができる。
【００３６】
［変形例］
（１）画像読取り手段３Ａの蓋体３２において、透明部分３６が不透明部分３４よりも顧客に近い前縁側にのみ設けられている場合について説明したが、本発明はこれには限定されない。すなわち、蓋体３２は、少なくとも読取り面３０の全体を覆える不透明部分と、撮像手段４Ａ，４Ｂ（第１撮像手段４Ａと第２撮像手段４Ｂの少なくとも一方）の撮像範囲４ａ，４ｂ内に少なくとも一部が入る透明部分とを有していればよい。例えば、不透明部分を読取り面３０に対応した大きさとし、その不透明部分の周囲を全て透明部分とすることなどもできる。
【００３７】
（２）画像読取り手段３Ａの蓋体３２が、その後縁付近に配置された横方向に延びる回動軸線を中心として回動式に開閉する場合について説明したが、本発明はこれには限定されない。例えば、蓋体３２が、その右側縁付近に配置された前後方向に延びる回動軸線を中心として横向きに開閉するようにしてもよい。  
（３）図７のフローチャートにおいて、申込書の画像送信後に各撮像手段４Ａ，４Ｂが始動され（ステップＳ３）、カードおよび契約書控えの発行後に各撮像手段４Ａ，４Ｂの作動が停止される（ステップＳ１４）場合について説明したが、各撮像手段４Ａ，４Ｂの始動および停止のタイミングは任意に設定することができる。また、各撮像手段４Ａ，４Ｂ同士で始動および停止の少なくとも一方のタイミングを互いに異ならせてもよい。
【００３８】
（４）第１撮像手段（対人カメラ）４Ａと第２撮像手段（手元カメラ）４Ｂの２つの撮像手段４Ａ，４Ｂを設けた場合について説明したが、本発明はこれには限定されない。例えば、撮像手段を１つ（典型的には、主として顧客の顔を含む撮像範囲を有する対人カメラ）だけ設けてもよい。
【図面の簡単な説明】
【００３９】
【図１】本発明による自動契約受付機を用いた自動契約受付システムの一例を示すブロック図。
【図２】本発明による自動契約受付機の一実施形態を示す斜視図であって、（ａ）は画像読取り手段の蓋体を閉じた状態、（ｂ）は蓋体を開いた状態を示す図。
【図３】図２に示した自動契約受付機の第２撮像手段を示す部分斜視図。
【図４】図２に示した自動契約受付機における第１撮像手段および第２撮像手段の撮像範囲を示す部分斜視図。
【図５】図２に示した自動契約受付機の契約書発行部を拡大して示す、（ａ）部分平面図および（ｂ）縦断面図。
【図６】図２に示した自動契約受付機の制御系を示すブロック図。
【図７】図１に示した自動契約受付システムによる自動契約受付処理の一例を示すフローチャート。
【図８】図１に示した自動契約受付システムにおけるセンター端末の表示画面を示す模式図であって、（ａ）申込書表示状態および（ｂ）証明書表示状態を示す図。
【符号の説明】
【００４０】
Ｍ  自動契約受付機
１  機体
２  タッチパネル・ディスプレイ（表示操作部）
３  読取り回収ユニット
３Ａ  画像読取り手段
３０  読取り面
３２  蓋体
３４  不透明部分
３６  透明部分
３Ｂ  書類回収手段
４Ａ  第１撮像手段（対人カメラ）
４ａ  撮像範囲
４Ｂ  第２撮像手段（手元カメラ）
４ｂ  撮像範囲
５  カード発行部
６  書類記入台
７  契約書発行部
７０  発行口
７２  ガイド突起
７４  切欠き
８  通話部（ハンドセット）
Ｕ  制御ユニット
９  センター端末の表示画面
【図１】
2006004351.tif 000003
【図２】
2006004351.tif 000004
【図３】
2006004351.tif 000005
【図４】
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【図５】
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【図６】
2006004351.tif 000008
【図７】
2006004351.tif 000009
【図８】
2006004351.tif 000010