(57)【要約】【課題】ＶｏＩＰ緊急通報をサービスするシステムおよび方法を提供すること。【解決手段】１実施形態で、呼制御エンティティが、緊急サービス網のＰＳＡＰと、ＶｏＩＰ呼をトランスポートするＩＰネットワークの間に置かれる。呼制御エンティティが、ＶｏＩＰ緊急通報およびそれに関連するユーザＩＤを受け取った時に、呼制御エンティティは、緊急通報にＴＤＮを割り当て、割り当てられたＴＤＮをユーザＩＤに関連付ける。次に、緊急通報およびＴＤＮが、緊急通報を処理するＰＳＡＰまで延長される。緊急通報が、ＰＳＡＰから切断された場合に、ＰＳＡＰオペレータは、ＴＤＮをダイヤルして、コールバック機能を提供することができる。呼制御エンティティは、ＴＤＮへのコールバックの試みをＰＳＡＰから受け取り、ＴＤＮに関連するユーザＩＤを識別し、コールバックの試みをユーザＩＤにルーティングして、ＰＳＡＰとユーザの間の呼を再確立する。【選択図】図１
2006101516.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
ユーザ識別子（ＩＤ）のユーザを識別する前記ユーザＩＤが付随するＶｏＩＰ緊急通報を受け取るように動作する装置（１０４）であって、一時ディレクトリ番号（ＴＤＮ）を前記ユーザＩＤに割り当てるように動作する装置と、
前記ユーザＩＤおよび前記割り当てられたＴＤＮを保管する第１メモリ（３０４）と
を含み、前記装置は、前記ＶｏＩＰ緊急通報および前記割り当てられたＴＤＮを緊急サービス・センタ（１０６）まで延長するように動作し、
前記装置は、前記ＶｏＩＰ緊急通報がとだえた場合に、前記緊急サービス・センタ１０６と前記ユーザＩＤによって識別される前記ユーザとの間の呼を確立するために前記割り当てられたＴＤＮおよび前記ユーザＩＤを使用することによって、前記とだえたＶｏＩＰ緊急通報を再確立するように動作するようになっている
ＶｏＩＰ緊急通報をサービスするシステム。
【請求項２】
前記ユーザＩＤの位置情報と一緒に前記ユーザＩＤを保管する第２メモリ（３０２）
をさらに含み、前記ユーザＩＤは、Ｓｅｓｓｉｏｎ  Ｉｎｉｔｉａｔｉｏｎ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ（ＳＩＰ）Ｕｎｉｆｏｒｍ  Ｒｅｓｏｕｒｃｅ  Ｉｄｅｎｔｉｆｉｅｒ（ＵＲＩ）、Ｕｎｉｆｏｒｍ  Ｒｅｓｏｕｒｃｅ  Ｌｏｃａｔｏｒ（ＵＲＬ）、またはＩｎｔｅｒｎｅｔ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ（ＩＰ）アドレスのうちの１つを含み、
前記緊急サービス・センタ１０６は、Ｐｕｂｌｉｃ  Ｓａｆｅｔｙ  Ａｎｓｗｅｒｉｎｇ  Ｐｏｉｎｔ（ＰＳＡＰ）を備える
請求項１に記載のシステム。
【請求項３】
前記割り当てられたＴＤＮおよび前記位置情報を位置変換設備（１１１）に送る装置（１１３）
をさらに含み、前記位置情報が、経度および緯度情報を含む場合に、前記位置変換設備は、前記経度および緯度情報を住所情報に相関させ、前記住所情報に基づいて前記緊急サービス・センタを選択し、
前記位置情報が、住所情報を含む場合に、前記位置変換設備は、前記住所情報に基づいて前記緊急サービス・センタを選択するよう動作する
請求項２に記載のシステム。
【請求項４】
前記緊急サービス・センタから前記割り当てられたＴＤＮへのコールバックの試みを受け取り、前記割り当てられたＴＤＮに関連する前記ユーザＩＤを識別するために前記コールバックの試みを処理し、前記緊急サービス・センタと前記ユーザＩＤによって識別される前記ユーザとの間の前記呼を確立するために前記コールバックの試みを前記ユーザＩＤにルーティングする装置（１０４）
をさらに含む、請求項１に記載のシステム。
【請求項５】
前記呼の完了に応答して前記割り当てられたＴＤＮの前記ユーザＩＤとの関連付けを解除し、前記割り当てられたＴＤＮを使用可能なＴＤＮのプールに戻す装置１０４（３０４）
をさらに含む、請求項１に記載のシステム。
【請求項６】
ＶｏＩＰ緊急通報をサービスする請求項１に記載のシステムを動作させる方法であって、
ユーザ識別子（ＩＤ）の前記ユーザを識別する前記ユーザＩＤが付随するＶｏＩＰ緊急通報を受け取るステップと、
前記ユーザＩＤに一時ディレクトリ番号（ＴＤＮ）を割り当てるステップと、
前記ユーザＩＤおよび前記割り当てられたＴＤＮを保管するステップと、
前記ＶｏＩＰ緊急通報および前記割り当てられたＴＤＮを緊急サービス・センタまで延長するステップと、
前記ＶｏＩＰ緊急通報がとだえたことに応答して、前記割り当てられたＴＤＮを含むコールバックの試みを前記緊急サービス・センタから受け取るステップと、
前記割り当てられたＴＤＮおよび前記ユーザＩＤを使用することによって、前記緊急サービス・センタと前記ユーザＩＤによって識別される前記ユーザとの間の呼を確立するステップと
を含む方法。
【請求項７】
保管する前記ステップは、前記ユーザＩＤおよび前記割り当てられたＴＤＮを第１メモリに保管するステップを含み、
確立する前記ステップは、前記割り当てられたＴＤＮを用いて前記第１メモリにアクセスするステップ、ならびに前記緊急サービス・センタと前記ユーザＩＤによって表される前記ユーザとの間の前記呼を確立するために前記第１メモリから前記ユーザＩＤを読み取るステップを含み、
保管する前記ステップは、前記ユーザＩＤによって識別される前記ユーザの位置情報を受け取るように動作する第２メモリに前記ユーザＩＤを保管するさらなるステップを含み、
前記位置情報は、固定発呼位置を表すユーザＩＤについて前記第２メモリに以前に記録され、
前記位置情報は、前記ユーザＩＤの住所情報を指定する
請求項６に記載の方法。
【請求項８】
前記割り当てられたＴＤＮを用いて前記第２メモリにアクセスするステップと、
前記第２メモリから前記ＶｏＩＰ緊急通報に関係する前記位置情報を読み出すステップと、
前記位置情報に基づいて前記緊急サービス・センタを選択するために、前記位置変換設備に前記位置情報を送るステップと
をさらに含み、前記位置変換設備に送られる前記位置情報は、住所情報または経度および緯度情報のうちの１つを含む
請求項７に記載の方法。
【請求項９】
前記呼が完了したことに応答して、前記割り当てられたＴＤＮの前記ユーザＩＤとの関連付けを解除し、前記割り当てられたＴＤＮを使用可能なＴＤＮのプールに戻すステップ
をさらに含み、前記ユーザＩＤは、Ｓｅｓｓｉｏｎ  Ｉｎｉｔｉａｔｉｏｎ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ（ＳＩＰ）Ｕｎｉｆｏｒｍ  Ｒｅｓｏｕｒｃｅ  Ｉｄｅｎｔｉｆｉｅｒ（ＵＲＩ）、Ｕｎｉｆｏｒｍ  Ｒｅｓｏｕｒｃｅ  Ｌｏｃａｔｏｒ（ＵＲＬ）、またはＩｎｔｅｒｎｅｔ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ（ＩＰ）アドレスのうちの１つを含む
請求項８に記載の方法。
【請求項１０】
ユーザ識別子（ＩＤ）によって識別される発呼局から発するＶｏＩＰ緊急通報をサービスする請求項１に記載のシステムを動作させる方法であって、
ユーザＩＤのユーザを表す前記ユーザＩＤが付随するＶｏＩＰ緊急通報を受け取るために呼制御エンティティ（ＣＣＥ）を動作させるステップと、
前記ユーザＩＤに一時ディレクトリ番号（ＴＤＮ）を割り当てるステップと、
前記割り当てられたＴＮＤおよび前記ユーザＩＤを第１メモリに保管するステップと、
前記ＶｏＩＰ緊急通報および前記割り当てられたＴＤＮを緊急サービス・センタまで延長するステップと、
前記緊急サービス・センタから前記割り当てられたＴＤＮを含むコールバックの試みを受け取った時に、前記割り当てられたＴＤＮおよび前記ユーザＩＤを使用することによって、前記緊急サービス・センタと前記ユーザＩＤによって識別される前記ユーザとの間の呼を確立するために前記呼制御エンティティを動作させるステップと
を含み、前記呼制御エンティティを動作させる前記ステップは、
前記ＴＤＮへの前記コールバックの試みを前記緊急サービス・センタから受け取るステップと、
前記ＴＤＮに関連する前記ユーザＩＤを識別するために前記コールバックの試みを処理するステップと、
前記コールバックの試みを前記ユーザＩＤにルーティングするステップと
を含む、方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、緊急通報通信に関し、具体的には、Ｖｏｉｃｅ  ｏｖｅｒ  Ｉｎｔｅｒｎｅｔ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ（ＶｏＩＰ）呼の緊急通報サービスを提供するシステムおよび方法に関する。本発明は、さらに、ＶｏＩＰ緊急通報のコール・バックを提供するシステムおよび方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
発呼者が、米国で９１１、欧州で１１２などの緊急番号をダイヤルした時に、緊急通報が、その呼を処理するためにＰｕｂｌｉｃ  Ｓａｆｅｔｙ  Ａｎｓｗｅｒｉｎｇ  Ｐｏｉｎｔ（ＰＳＡＰ）にルーティングされる。ＰＳＡＰは、発呼者によって使用されている電話機のディレクトリ番号（ｄｉｒｅｃｔｏｒｙ  ｎｕｍｂｅｒ、ＤＮ）、発呼者の位置、および他の情報などの緊急通報に関する情報を獲得する。公衆交換電話網（ＰＳＴＮ）などの回路ベース網を介してかけられた緊急通報について、ＰＳＡＰは、緊急通報をセット・アップするのに使用されたシグナリングを介して発呼電話機のディレクトリ番号を受け取る。緊急通報がなんらかの理由でとだえた場合に、ＰＳＡＰオペレータは、ディレクトリ番号を呼び出すことによってコールバック機能を実行することができる。
【０００３】
一部のサービス・プロバイダは、現在、インターネットを介してＩＰパケットで音声トラフィックをルーティングするＶｏｉｃｅ  ｏｖｅｒ  Ｉｎｔｅｒｎｅｔ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ（ＶｏＩＰ）サービスを提供している。ＶｏＩＰサービス・プロバイダに関する問題の１つが、ＶｏＩＰ緊急通報に関する緊急サービスの提供である。ＶｏＩＰ電話機は、サービス・プロバイダによって指定された電話番号を有する。ＶｏＩＰ電話機は、Ｓｅｓｓｉｏｎ  Ｉｎｉｔｉａｔｉｏｎ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ（ＳＩＰ）Ｕｎｉｆｏｒｍ  Ｒｅｓｏｕｒｃｅ  Ｉｄｅｎｔｉｆｉｅｒ（ＵＲＩ）、Ｕｎｉｆｏｒｍ  Ｒｅｓｏｕｒｃｅ  Ｌｏｃａｔｏｒ（ＵＲＬ）、ＩＰアドレス、または他の識別子などのユーザ識別子（ＩＤ）によっても識別される。このユーザＩＤが、パケットをＶｏＩＰ電話機にルーティングするのに使用される。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
現在、緊急通報が、ＶｏＩＰ電話機からかけられた時に、その緊急通報は、伝統的なＰＳＡＰにルーティングされる。しかし、ＶｏＩＰ電話機の電話番号は、回路ベース網のようにはＰＳＡＰに供給されない。また、伝統的なＰＳＡＰは、ＶｏＩＰ電話機の電話番号を効果的に判定することができない。ＰＳＡＰは、緊急通報がアクティブなままである限り、ＶｏＩＰ電話機からの緊急通報を処理できる場合がある。しかし、ＰＳＡＰが、ＶｏＩＰ電話機へのコールバック機能を実行するための電話番号を有しないので、緊急通報が切断された場合の問題が残る。ＶｏＩＰ発呼者が、回路ベース網を介してかけられた緊急通報に提供されるものに匹敵する品質の緊急通報サービスを受けられるようにするために、ＶｏＩＰ緊急通報のコール・バックが望まれる。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
本発明は、一時ディレクトリ番号（ｔｅｍｐｏｒａｒｙ  ｄｉｒｅｃｔｏｒｙ  ｎｕｍｂｅｒ、ＴＤＮ）をＶｏＩＰ緊急通報に割り当てるシステムおよび方法を提供することによって、上述および他の問題を解決する。このシステムの１実施形態で、呼制御エンティティが、緊急サービス網のＰＳＡＰとＶｏＩＰ呼をトランスポートするＩＰネットワークの間に置かれる。ＶｏＩＰ緊急通報が、ＶｏＩＰ発呼局（たとえば、ＶｏＩＰ電話機）からかけられる時に、その緊急通報は、呼制御エンティティにルーティングされる。緊急通報に、ＳＩＰ  ＵＲＩ、ＵＲＬ、ＩＰアドレスなど、ＶｏＩＰ発呼局をＩＰネットワーク上で識別するユーザＩＤが含まれる。呼制御エンティティは、緊急通報にＴＤＮを割り当て、そのＴＤＮおよびユーザＩＤをデータベースまたはメモリに保管することによるなど、割り当てられたＴＤＮをユーザＩＤに関連付ける。その後、緊急通報およびＴＤＮが、ＰＳＡＰまで延長されて、緊急通報が処理される。
【０００６】
緊急通報が、ＰＳＡＰから切断された場合に、ＰＳＡＰオペレータは、ＴＤＮをダイヤルして、コールバック機能を提供することができる。ＰＳＡＰと呼制御エンティティの間の網は、ＰＳＡＰからのコールバックの試みを呼制御エンティティにルーティングする。呼制御エンティティは、ＴＤＮへのコールバックの試みをＰＳＡＰから受け取り、ＴＤＮに関連するユーザＩＤを識別する。次に、呼制御エンティティは、ユーザＩＤを使用して呼を再確立することによって、ＰＳＡＰからのコールバックの試みを、緊急通報を開始したＶｏＩＰ発呼局にルーティングする。
【０００７】
呼制御エンティティは、ＩＰネットワークを伝統的なＰＳＡＰに有利にインターフェースし、その結果、伝統的なＰＳＡＰが、ＶｏＩＰ緊急通報のコールバック機能を提供できるようになる。ＴＤＮをＶｏＩＰ緊急通報に割り当てることによって、呼制御エンティティは、ＰＳＡＰに、ＰＳＡＰが期待する電話番号を与えることができる。ＰＳＡＰは、回路ベース網と同様にＤＮを受け取るので、緊急通報がＶｏＩＰ局から発したものであることを知らない可能性がある。ＴＤＮは、伝統的な回路ベース緊急通報と同一の形で、ＰＳＡＰが切断された呼を再確立することを有利に可能にする。
諸態様
【０００８】
本発明の態様は、ＶｏＩＰ緊急通報をサービスするシステムを含み、前記システムは、
ユーザ識別子（ＩＤ）のユーザを識別する前記ユーザＩＤが付随するＶｏＩＰ緊急通報を受け取るように動作する装置であって、一時ディレクトリ番号（ＴＤＮ）を前記ユーザＩＤに割り当てるように動作する装置と、
前記ユーザＩＤおよび前記割り当てられたＴＤＮを保管する第１メモリと
を含み、前記装置は、前記ＶｏＩＰ緊急通報および前記割り当てられたＴＤＮを緊急サービス・センタまで延長するように動作し、
前記装置は、前記ＶｏＩＰ緊急通報がとだえた場合に、前記緊急サービス・センタと前記ユーザＩＤによって識別される前記ユーザとの間の呼を確立するために前記割り当てられたＴＤＮおよび前記ユーザＩＤを使用することによって、前記とだえたＶｏＩＰ緊急通報を再確立するように動作する。
【０００９】
前記システムは、
前記ユーザＩＤの位置情報と一緒に前記ユーザＩＤを保管する第２メモリ
をさらに含み、前記ユーザＩＤは、Ｓｅｓｓｉｏｎ  Ｉｎｉｔｉａｔｉｏｎ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ（ＳＩＰ）Ｕｎｉｆｏｒｍ  Ｒｅｓｏｕｒｃｅ  Ｉｄｅｎｔｉｆｉｅｒ（ＵＲＩ）、Ｕｎｉｆｏｒｍ  Ｒｅｓｏｕｒｃｅ  Ｌｏｃａｔｏｒ（ＵＲＬ）、またはＩｎｔｅｒｎｅｔ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ（ＩＰ）アドレスのうちの１つを含み、
前記緊急サービス・センタは、Ｐｕｂｌｉｃ  Ｓａｆｅｔｙ  Ａｎｓｗｅｒｉｎｇ  Ｐｏｉｎｔ（ＰＳＡＰ）を含む
ことが好ましい。
【００１０】
前記システムは、さらに、
前記割り当てられたＴＤＮおよび前記位置情報を位置変換（ｌｏｃａｔｉｏｎ  ｔｒａｎｓｌａｔｉｏｎ）設備に送る装置
をさらに含み、前記位置情報が、経度および緯度情報を含む場合に、前記位置変換設備は、前記経度および緯度情報を住所情報に相関させ、前記住所情報に基づいて前記緊急サービス・センタを選択し、
前記位置情報が、住所情報を含む場合に、前記位置変換設備は、前記住所情報に基づいて前記緊急サービス・センタを選択する
ことが好ましい。
【００１１】
前記システムは、さらに、
前記緊急サービス・センタから前記割り当てられたＴＤＮへのコールバックの試みを受け取り、前記割り当てられたＴＤＮに関連する前記ユーザＩＤを識別するために前記コールバックの試みを処理し、前記緊急サービス・センタと前記ユーザＩＤによって識別される前記ユーザとの間の前記呼を確立するために前記コールバックの試みを前記ユーザＩＤにルーティングする装置
を含むことが好ましい。
【００１２】
前記システムは、さらに、
前記呼の完了に応答して前記割り当てられたＴＤＮの前記ユーザＩＤとの関連付けを解除し、前記割り当てられたＴＤＮを使用可能なＴＤＮのプールに戻す装置
を含むことが好ましい。
【００１３】
本発明のもう１つの態様は、ＶｏＩＰ緊急通報をサービスするシステムを動作させる方法を含み、前記方法は、
ユーザ識別子（ＩＤ）の前記ユーザを識別する前記ユーザＩＤが付随するＶｏＩＰ緊急通報を受け取るステップと、
前記ユーザＩＤに一時ディレクトリ番号（ＴＤＮ）を割り当てるステップと、
前記ユーザＩＤおよび前記割り当てられたＴＤＮを保管するステップと、
前記ＶｏＩＰ緊急通報および前記割り当てられたＴＤＮを緊急サービス・センタまで延長するステップと、
前記ＶｏＩＰ緊急通報がとだえたことに応答して、前記割り当てられたＴＤＮを含むコールバックの試みを前記緊急サービス・センタから受け取るステップと、
前記割り当てられたＴＤＮおよび前記ユーザＩＤを使用することによって、前記緊急サービス・センタと前記ユーザＩＤによって識別される前記ユーザとの間の呼を確立するステップと
を含む。
【００１４】
保管する前記ステップは、前記ユーザＩＤおよび前記割り当てられたＴＤＮを第１メモリに保管するステップを含み、
確立する前記ステップは、前記割り当てられたＴＤＮを用いて前記第１メモリにアクセスするステップ、ならびに前記緊急サービス・センタと前記ユーザＩＤによって表される前記ユーザとの間の前記呼を確立するために前記第１メモリから前記ユーザＩＤを読み取るステップを含み、
保管する前記ステップは、前記ユーザＩＤによって識別される前記ユーザの位置情報を受け取るように動作する第２メモリに前記ユーザＩＤを保管するさらなるステップを含み、
前記位置情報は、固定発呼位置を表すユーザＩＤについて前記第２メモリに以前に記録され、
前記位置情報は、前記ユーザＩＤの住所情報を指定する
ことが好ましい。
【００１５】
前記方法は、さらに、
前記割り当てられたＴＤＮを用いて前記第２メモリにアクセスするステップと、
前記第２メモリから前記ＶｏＩＰ緊急通報に関係する前記位置情報を読み出すステップと、
前記位置情報に基づいて前記緊急サービス・センタを選択するために、前記位置変換設備に前記位置情報を送るステップと
をさらに含み、前記位置変換設備に送られる前記位置情報は、住所情報または経度および緯度情報のうちの１つを含む
ことが好ましい。
【００１６】
前記方法は、
前記呼が完了したことに応答して、前記割り当てられたＴＤＮの前記ユーザＩＤとの関連付けを解除し、前記割り当てられたＴＤＮを使用可能なＴＤＮのプールに戻すステップ
をさらに含み、前記ユーザＩＤは、Ｓｅｓｓｉｏｎ  Ｉｎｉｔｉａｔｉｏｎ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ（ＳＩＰ）Ｕｎｉｆｏｒｍ  Ｒｅｓｏｕｒｃｅ  Ｉｄｅｎｔｉｆｉｅｒ（ＵＲＩ）、Ｕｎｉｆｏｒｍ  Ｒｅｓｏｕｒｃｅ  Ｌｏｃａｔｏｒ（ＵＲＬ）、またはＩｎｔｅｒｎｅｔ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ（ＩＰ）アドレスのうちの１つを含む
ことが好ましい。
【００１７】
本発明のもう１つの態様は、ユーザ識別子（ＩＤ）によって識別される発呼局から発するＶｏＩＰ緊急通報をサービスするシステムを動作させる方法を含み、前記方法は、
ユーザＩＤのユーザを表す前記ユーザＩＤが付随するＶｏＩＰ緊急通報を受け取るために呼制御エンティティ（ＣＣＥ）を動作させるステップと、
前記ユーザＩＤに一時ディレクトリ番号（ＴＤＮ）を割り当てるステップと、
前記割り当てられたＴＤＮおよび前記ユーザＩＤを第１メモリに保管するステップと、
前記ＶｏＩＰ緊急通報および前記割り当てられたＴＤＮを緊急サービス・センタまで延長するステップと、
前記緊急サービス・センタから前記割り当てられたＴＤＮを含むコールバックの試みを受け取った時に、前記割り当てられたＴＤＮおよび前記ユーザＩＤを使用することによって、前記緊急サービス・センタと前記ユーザＩＤによって識別される前記ユーザとの間の呼を確立するために前記呼制御エンティティを動作させるステップと
を含み、前記呼制御エンティティを動作させる前記ステップは、
前記ＴＤＮへの前記コールバックの試みを前記緊急サービス・センタから受け取るステップと、
前記ＴＤＮに関連する前記ユーザＩＤを識別するために前記コールバックの試みを処理するステップと、
前記コールバックの試みを前記ユーザＩＤにルーティングするステップと
を含む。
本発明によって解決される上記および他の問題は、添付図面と共に、次の詳細な説明を読むことからよりよく理解することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１８】
図１〜３および次の説明で、本発明の特定の例示的実施形態を示して、本発明の最良の態様を作り、使用する形を当業者に教示する。発明的原理の教示において、本発明の通常の態様の一部を、単純化するか省略した。当業者は、本発明の範囲に含まれる、これらの実施形態からの変形形態を諒解するであろう。当業者は、下で説明する特徴をさまざまな形で組み合わせて、本発明の複数の変形形態を形成できることを諒解するであろう。その結果、本発明は、下で説明する特定の実施形態に限定されるのではなく、特許請求の範囲およびその均等物によってのみ限定される。
【００１９】
図１の説明
図１に、ＶｏＩＰ緊急通報のサービスを提供するシステム１００を開示する。緊急通報のサービスは、緊急オペレータが、発呼当事者を識別する情報を受け取り、緊急事態の性質を判定するために発呼当事者と会話し、発呼者が必要とするサービスを得るために警察、救急、消防などの適当な機関と通信することを必要とする。オペレータは、呼が途中でとだえた場合に発呼当事者への呼を再確立することもできなければならない。緊急通報が、電話機１０２などの従来の電話機から発するものである場合に、接続は、電話機１０２のＤＮをダイヤルすることによって再確立することができる。緊急通報が、ＶｏＩＰ発呼局から発するものである場合には、呼は、本発明に従って、緊急通報に一時的に割り当てられたＴＤＮを使用し、陸線呼のＤＮに似た形でそれを使用することによって再確立することができる。
【００２０】
陸線電話機１０２によって開始された緊急通報は、経路１０９を介する呼接続を、電話局１０３を介し、経路１０５を介してＰＳＡＰ  １０６まで延長することによってサービスされ、このＰＳＡＰ  １０６は、さらに、その呼を経路１２５を介してオペレータ１２１まで延長する。ＰＳＡＰ  １０６が受け取る呼セットアップ情報に、電話機１０２のＤＮが含まれる。オペレータ１２１は、発呼当事者と会話して、緊急事態の性質を判定し、必要な緊急サービスの提供を助けるのに必要な処置を講じることによって、呼をサービスする。このサービスに、警察、消防、救急などへの連絡を含めることができる。これらのサービスを提供する際に、ＰＳＡＰ  １０６は、経路１０７を介して、Ａｕｔｏｍａｔｉｃ  Ｌｏｃａｔｉｏｎ  Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ（ＡＬＩ）データベース１３１と通信し、このＡＬＩデータベース１３１には、発呼当事者に関する位置情報が保管されている。呼接続が、不注意に切断された場合に、オペレータは、電話機１０２のＤＮをダイヤルすることによって接続の再確立を試みることができる。
【００２１】
無線設備１０８、ケーブル設備１１０、およびインターネット設備１１２は、ＶｏＩＰ発呼局（図示せず）を介してＶｏＩＰ緊急通報をかけることを提供できる通信設備を表す。設備１０８、１１０、および１１２によってサービスされる緊急通報は、それぞれ経路１１４、１１６、および１１８を介して、ＶｏＩＰ技術を使用して呼制御エンティティ（ＣＣＥ）１０４まで延長される。ＣＣＥ  １０４は、設備１０８、１１０、および１１２のうちの１つに接続されたＶｏＩＰ発呼局から緊急通報を受け取る。緊急通報に、ＳＩＰ  ＵＲＩ、ＵＲＬ、ＩＰアドレスなど、ＶｏＩＰ発呼局を識別するユーザＩＤが含まれる。ＣＣＥ  １０４は、緊急通報を受け取った時に、その緊急通報にＴＤＮを割り当てる。また、ＣＣＥ  １０４は、ＴＤＮおよびユーザＩＤをデータベースまたはメモリに保管することによるなど、割り当てられたＴＤＮをユーザＩＤに関連付ける。次に、ＣＣＥ  １０４は、緊急通報およびＴＤＮを正しいＰＳＡＰ  １０６または１２４（ＰＳＡＰ  １０６と仮定する）に延長する。用語ＰＳＡＰを使用するが、ＣＣＥ  １０４は、緊急通報をすべての緊急サービス・センタに延長することができる。
【００２２】
ＰＳＡＰオペレータ１２１は、発呼当事者と会話して、必要な緊急サービスを判定し、適当な機関に通知することによって、緊急通報をサービスする。ＰＳＡＰオペレータ１２１は、ＣＣＥ  １０４から受け取ったＴＤＮを使用して、ＶｏＩＰ発呼局の位置情報を判定することができる。ＰＳＡＰ  １０６は、その位置情報を使用して、たとえば警察、消防、救急など、適当な機関を急派する。
【００２３】
緊急通報がとだえた場合に、ＰＳＡＰ  １０６は、ＣＣＥ  １０４によって供給されたＴＤＮをダイヤルすることによって、ＶｏＩＰ発呼局との呼を再確立することができる。ＰＳＡＰ  １０６とＣＣＥ  １０４の間の網（図示せず）は、ダイヤルされたＴＤＮに基づいて、ＣＣＥ  １０４へのコールバックの試みをルーティングすることを知る。ＣＣＥ  １０４は、ＴＤＮを含むコールバックの試みを受け取り、そのＴＤＮを、緊急通報を開始したＶｏＩＰ発呼局のユーザＩＤに関連付ける。次に、ＣＣＥ  １０４は、ユーザＩＤに基づいてコールバックの試みをＶｏＩＰ発呼局にルーティングし、これによって、ユーザＩＤによって識別される発呼当事者とＰＳＡＰ  １０６の間の呼を確立する。用語コールバックの試みは、ＶｏＩＰ発呼局との通信を再確立するためにＰＳＡＰ  １０６がかける呼を指すのに使用されている。
【００２４】
ＰＳＡＰ  １０６は、伝統的なＰＳＡＰとして、回路ベース呼を受け取ることを期待する。ＶｏＩＰ発呼局からかけられたＶｏＩＰ緊急通報について、ＶｏＩＰ緊急通報を、パケット・フォーマットから、時分割多元接続（ＴＤＭ）フォーマットなどの回路ベース・フォーマットに変換する必要がある。ＣＣＥ  １０４が、ＶｏＩＰ緊急通報を受け取った時にこの変換を実行することができ、あるいは、中間のゲートウェイがこの変換を実行することができる。ＣＣＥ  １０４の異なる実施形態では、ＣＣＥ  １０４が、パケットベースの呼、回路ベースの呼、またはその両方を処理するように構成される。
【００２５】
ＣＣＥ  １０４は、さらに、位置変換（ＬＴ）設備１１１に接続され、この位置変換設備１１１は、各緊急通報を正しいＰＳＡＰ  １０６または１２４にルーティングする際にＣＣＥ  １０４を助ける。位置変換設備１１１は、ＡＬＩデータベース１３１および１３１Ａに保管されたＴＤＮに対応する位置情報を更新するのも助ける。ＡＬＩデータベース１３１および１３１Ａは、緊急通報のサービスでＰＳＡＰ  １０６または１２４によって使用されるＤＮの位置情報を維持する。
【００２６】
図２の説明
図２に、ＰＳＡＰに提供される一時ディレクトリ番号（ＴＤＮ）をＶｏＩＰ発呼局に割り当てることを可能にするシステム２００を開示する。図２に、インターネット・アクセスを有するＧＰＳ対応セル電話機２０２などの異なるＶｏＩＰ発呼局を開示する。図２に、さらに、ＶｏＩＰ電話機を備え、インターネット・アクセスを有するケーブル・モデムによってサービスされる固定ホームＰＣ  ２０４を開示する。図２に、さらに、インターネット・アクセスを有する公衆無線インターネット・アクセス・ポイントに位置するＶｏＩＰ電話機を備えたＰＣ  ２０６を開示する。図２に、さらに、インターネット・アクセスを有する非ＧＰＳ対応無線携帯電話機２０８を開示する。ＣＣＥ  １０４への経路２０３、２０５、２０７、および２０９が、それぞれ、これらの電話機およびＰＣを接続する。図２のさまざまな電話機およびＰＣは、伝統的な陸線設備、ケーブル設備、無線設備などのさまざまなサービス・プロバイダによって提供される設備を介してＶｏＩＰサービスにアクセスすることができる。ＣＣＥ  １０４を、ＶｏＩＰサービス・プロバイダが所有する場合がある。
【００２７】
前に説明したように、ＰＳＡＰなどの既存の緊急サービス・センタは、コールバック機能を提供するためにディレクトリ番号（ＤＮ）を受け取る備えを有するが、ＶｏＩＰ発呼局のユーザＩＤを受け取る備えを有しない。言い換えると、既存の緊急通報サービス設備は、ＶｏＩＰ発呼局からのユーザＩＤを使用して、とだえた呼を再確立する備えを有しない。本発明のシステムは、一時ディレクトリ番号（ＴＤＮ）を呼に割り当てることによってＶｏＩＰ緊急通報をサービスする。ＣＣＤで導出可能な、割り当てられたＴＤＮおよびＶｏＩＰ発呼局のユーザＩＤが、とだえた呼の再確立に使用される。
【００２８】
ＧＰＳ対応セル電話機２０２から発するＶｏＩＰ緊急通報は、経路２０３を介してＣＣＥ  １０４まで延長される。このデバイスのユーザＩＤ（たとえば、ＳＩＰ  ＵＲＩ）は、前にＶｏＩＰサービスが呼び出された時にＣＣＥ  １０４のデータベースに登録されており、したがって、このデバイスのユーザＩＤは、ＣＣＥ  １０４に既知である。この呼に関してＣＣＥ  １０４によって受け取られた呼セットアップ情報に、セル電話機２０２のＧＰＳ機能によって提供された緯度および経度の情報が含まれる。この情報が、緊急通報の確立中に使用され、これを、図３に関してさらに説明する。
【００２９】
ＶｏＩＰ電話機を備えた固定ホームＰＣ  ２０４から発するＶｏＩＰ緊急通報は、経路２０５を介して、ケーブル・モデムによってＣＣＥ  １０４まで延長される。ケーブル経路２０５が、ＰＣユーザがＶｏＩＰ緊急通報をかけることを可能にするための、ＰＣ  ２０４とＣＣＥ  １０４の間のＶｏＩＰアクセスを提供する。このデバイスのユーザＩＤ（たとえば、ＳＩＰ  ＵＲＩ）は、前にＶｏＩＰサービスが呼び出された時にＣＣＥ  １０４のデータベースに登録されており、したがって、このデバイスのユーザＩＤは、ＣＣＥ  １０４に既知である。ＰＣ  ２０４のＶｏＩＰサービス・プロバイダは、サービス提供処理の一部として、ＰＣ  ２０４の住所をＣＣＥ  １０４に登録する。この情報は、緊急通報の確立中に使用され、これを、図３に関してさらに説明する。
【００３０】
公衆無線インターネット・アクセス・ポイントにあるＰＣ  ２０６から発するＶｏＩＰ緊急通報は、固定ＰＣ  ２０４からのＶｏＩＰ緊急通報について説明したものによく似た形でサービスされる。ユーザは、ＶｏＩＰサービスを呼び出す時に、住所を入力することによって、頻繁に訪れる位置のリストから位置を選択することによって、またはＶｏＩＰサービス・プロバイダによって供給された位置のリストから選択することによって、ユーザの現在位置を入力するように促される。この情報は、緊急通報の確立中に使用され、これを、図３に関してさらに説明する。
【００３１】
セル電話機２０８から発するＶｏＩＰ緊急通報は、経路２０９を介してＣＣＥ  １０４まで延長される。このデバイスのユーザＩＤ（たとえば、ＳＩＰ  ＵＲＩ）は、前にＶｏＩＰサービスが呼び出された時にＣＣＥ  １０４のデータベースに登録されており、したがって、このデバイスのユーザＩＤは、ＣＣＥ  １０４に既知である。ユーザは、ＶｏＩＰサービスを呼び出す時に、頻繁に訪れる位置のリストから位置を選択することによって、またはＶｏＩＰサービス・プロバイダによって供給された位置のリストから選択することによって、ユーザの位置を入力するように促される。セル電話機２０８からのＶｏＩＰ緊急通報セットアップ情報には、セル電話機２０８がＧＰＳ対応でないので、経度および緯度の情報が含まれない。この情報は、緊急通報の確立中に使用され、これを、図３に関してさらに説明する。
【００３２】
図３の説明
図３に、ＴＤＮを緊急通報に割り振ることによってＶｏＩＰ緊急通報をサービスするシステム３００を開示する。図３のシステムは、新たに割り当てられたＴＤＮを発呼者のユーザＩＤに関連付け、さらに、とだえた呼の再接続に使用するために、その関連付けられた情報を保管する。
【００３３】
図３には、ＣＣＥ  １０４、ＰＳＡＰ  １０６、ＰＳＡＰオペレータ１２１、ＡＬＩデータベース１３１、および位置変換設備１１１が示されている。要素ＣＣＥ  １０４は、図１および２にも示されている。図の複雑さを最小にするために、図３に、単一のＰＳＡＰ  １０６、単一のＰＳＡＰオペレータ１２１、および単一のＡＬＩデータベース１３１だけを開示する。図３のＣＣＥ  １０４が、図１および２のＣＣＥ  １０４に類似する形で機能できることを理解されたい。図３のＣＣＥ  １０４は、呼を複数のＰＳＡＰに向けることができる。第２のＰＳＡＰ  １２４が、図１に示されているが、図３には示されておらず、図１の経路１２２によって図３のＣＣＥ  １０４に接続されている。また、位置変換設備１１１は、経路１５０によってＡＬＩデータベース１３１に、ならびに経路１１５Ａによって図１のＡＬＩデータベース１３１Ａに接続されていると理解されたい。
【００３４】
図３のテーブル３０２および３０４は、ＣＣＥ  １０４に関連する。これらのテーブルに、ＣＣＥ  １０４によって使用されるデータおよび情報が保管される。テーブル３０６Ａおよび３０６Ｂは、位置変換設備１１１に関連して、緊急通報のサービス中に使用されるデータおよび情報が保管される。テーブル３０８には、ＡＬＩデータベース１３１によって使用されるデータが保管される。メッセージ３２１、３２２、３２３、および３２４は、緊急通報のサービス中にシステム３００の要素の間で送られる情報を指定するメッセージを指定する。
【００３５】
テーブル３０２および３０４には、緊急通報のサービス中にＣＣＥ  １０４によって使用される情報が保管される。テーブル３０２の左側の列に、ＳＩＰ  ＵＲＩ、ＵＲＬ、ＩＰアドレス、またはＩＰネットワーク上でＶｏＩＰ発呼局を識別する他の識別子などのユーザＩＤが保管される。テーブル３０２の右側の列に、ＶｏＩＰ発呼局の位置情報が保管される。この位置情報は、住所情報または経度／緯度情報とすることができる。項目は、ユーザ・サービス契約のタイプに応じてさまざまな時に更新される。
【００３６】
固定位置（固定ホームＰＣ、家庭のＶｏＩＰ電話機）からＶｏＩＰサービスを受けるサービス契約を有するユーザについて、このユーザのテーブル３０２の項目は、そのユーザがＶｏＩＰサービス・プロバイダとのサービス契約を結ぶ時に書き込まれる。たとえば、家庭からＶｏＩＰ電話機を使用するユーザについて、このユーザのテーブル３０２の右列の項目に、ユーザがサービス契約を結ぶ時にユーザの自宅の住所が書き込まれる。
【００３７】
図１に示されているように、無線設備１０８、ケーブル設備１１０、またはインターネット設備１１２などのＩＰ接続性を有する位置からＶｏＩＰサービスを受けるサービス契約を結んだユーザについて、ＧＰＳ機能性がないデバイスを使用する時に、このユーザのテーブル３０２の項目は、ユーザがＶｏＩＰサービスを呼び出した時に更新される。ＧＰＳ機能性がないＰＣを使用するユーザについて、このユーザは、ＶｏＩＰサービスを呼び出した時に、住所を入力することによって、ユーザが頻繁に訪れる位置のリストから位置を選択することによって、またはＶｏＩＰサービス・プロバイダによって供給された位置のリストから選択することによって、ユーザの現在位置を入力するように促される。ユーザによって入力された位置情報は、このユーザの、テーブル３０２の右側の列に保管される。この手順は、ユーザのＩＰアドレスが変化した場合に限って現在位置を入力するようにユーザに促すことによって最適化することができる。
【００３８】
ＧＰＳ対応デバイスを使用して、ＩＰ接続性を有する位置からＶｏＩＰサービスを受けるサービス契約を結んだユーザについて、このユーザのテーブル３０２の項目は、ユーザが緊急通報をかけた時に入手される。たとえば、ＧＰＳ対応モバイルデバイスを使用し、ユーザが緊急通報をかけた時に、経度および緯度情報の形のユーザ位置が、ＣＣＥ  １０４に送られる。
【００３９】
テーブル３０４には、左側の列に緊急通報に現在割り当てられているＴＤＮのリストが、右側の列にユーザＩＤが保管される。ＶｏＩＰ緊急通報を受け取った時に、ＣＣＥ  １０４は、使用可能なＴＤＮのプールからＴＤＮを取り出し、このＴＤＮをテーブル３０４の左側の列に書き込むことによって、ＴＤＮをＶｏＩＰ緊急通報に割り当てる。ＣＣＥ  １０４は、ユーザＩＤ（たとえば、ＵＲＬ１）をテーブル３０４の右側の列に入力することによって、緊急通報のＶｏＩＰ発呼局のユーザＩＤにＴＤＮを関連付ける。ＣＣＥ  １０４は、関連する呼が成功裡に終了した時（すなわち、ＰＳＡＰオペレータが発呼者のサービスを完了した時）に、テーブル３０４のＴＤＮ項目を除去し、そのＴＤＮを使用可能なＴＤＮのプールに戻す。
【００４０】
ＣＣＥ  １０４が、経度および緯度情報を提供する発呼局からＶｏＩＰ緊急通報を受け取った場合に、ＣＣＥ  １０４は、位置変換設備１１１に送られるメッセージ３２１に関連するテキストに示された経度および緯度情報を位置情報として使用する。もう１つの例で、ＣＣＥ  １０４が、経度および緯度情報を提供しない発呼局からＶｏＩＰ緊急通報を受け取った場合に、ＣＣＥ  １０４は、テーブル３０２から位置情報を取り出し、この位置情報を、メッセージ３２１に関連するテキストで使用する（非ＧＰＳデバイスについては図３を参照されたい）。メッセージ３２１に関連するテキストに、ＣＣＥ  １０４が、呼に割り当てられたＴＤＮならびに発呼局の位置を識別する位置情報を位置変換設備１１１に送ることが示されている。
【００４１】
位置変換設備１１１は、緊急通報を処理するＰＳＡＰ  １０６を選択する。テ−ブル３０６Ａが、経度／緯度と住所のマッピングを提供する。この情報は、カー・ナビゲーション・システムまたは地図要求サービス・プロバイダによって使用される情報に似ている。位置変換設備１１１が、ＶｏＩＰ発呼局の経度および緯度情報をＣＣＥ  １０４から受け取った場合に、位置変換設備１１１は、経度および緯度情報をテーブル３０６Ａに入力して、発呼局の住所情報を取り出す。
【００４２】
テーブル３０６Ｂに、住所とＰＳＡＰのマッピングが保管されている。テーブル３０６Ｂは、発呼局の位置をサービスするＰＳＡＰを判定するのに使用される。テーブル３０６Ｂの左側の列に、ＰＳＡＰに割り当てられたゾーニングに応じて、完全な住所または、郵便番号もしくは郵便区などの住所の一部を含めることができる。テーブル３０６Ｂの右側の列は、ＰＳＡＰ  １０６および１２４に対応するＬｏｃＩＤ１またはＬｏｃＩＤ２への指定によって各ＰＳＡＰを識別する。
【００４３】
位置変換設備１１１は、図３に示されていないが図１に示されているように、経路１１５によってＡＬＩデータベース１３１に接続され、経路１１５ＡによってＡＬＩデータベース１３１Ａに接続されている。位置変換設備１１１が、ＣＣＥ  １０４から、経度および緯度情報を有するメッセージ３２１を受け取った場合に、位置変換設備１１１は、テーブル３０６Ａを使用して住所を導出して、テーブル３０６Ｂにアクセスする。位置変換設備１１１は、導出された住所を使用して、緊急通報を処理するＰＳＡＰを識別する。その代わりに、ＣＣＥ  １０４からのメッセージ３２１に住所が含まれる場合に、位置変換設備１１１は、受け取った住所を使用してテーブル３０６Ｂに直接にアクセスして、緊急通報を処理するＰＳＡＰを識別する。テーブル３０６Ｂの右側の列のＬｏｃＩＤ１の指定は、位置変換設備１１１に、経路１１５を介してＰＳＡＰ  １０６に関連するＡＬＩデータベース１３１に情報を送るように指示する。この情報は、テーブル３０８に保管され、呼に割り当てられたＴＤＮと発呼局の住所を含む。また、メッセージ３２２によって示されているように、位置変換設備１１１は、緊急通報をサービスするために選択されたＰＳＡＰ  １０６を指定する指示を、ＣＣＥ  １０４に送り返す。ＣＣＥ  １０４は、位置変換設備１１１からこの情報を受け取り、経路３３１を介してＰＳＡＰ  １０６に呼セットアップ情報を送って、オペレータ１２１がＶｏＩＰ緊急通報をサービスすることを可能にする。経路３３１を介してＰＳＡＰ  １０６に送られる呼セットアップ情報に、ＰＳＡＰ指定および呼に割り当てられたＴＤＮが含まれる。ＡＬＩデータベース１３１は、現在、テーブル３０８の左側の列に、ＶｏＩＰ緊急通報に割り当てられたＴＤＮ、テーブル３０８の右側の列に発呼局の住所を保管している。メッセージ３２３について示されているように、ＰＳＡＰ  １０６は、経路１０７を介して、発呼ＴＤＮを使用してＡＬＩデータベース１３１に照会する。メッセージ３２４について示されているように、ＡＬＩデータベース１３１は、経路１０７を介してＰＳＡＰ  １０６に、ＴＤＮの住所を応答する。
【００４４】
各ＰＳＡＰは、異なる地理区域をサービスすることができ、異なる自治体によって所有される場合がある。ＰＳＡＰは、発呼ＤＮの事前に決定されたセットの住所情報を保管したＡＬＩデータベースに照会することができる。各受け取られた呼をサービスするのに必要な住所情報を保管したＡＬＩデータベースを有するＰＳＡＰに呼のそれぞれが向けられることが重要である。緊急通報を正しいＰＳＡＰに正しく向けることを可能にするために、テーブル３０６Ｂが使用される。
【００４５】
現在、ＰＳＡＰ  １０６に、呼をオペレータ１２１まで延長するのに必要な情報のすべてが含まれる。ＰＳＡＰ  １０６は、経路３３１を介してＣＣＥ  １０４から呼のＴＤＮを受け取っており、さらに、経路１０７を介してＡＬＩデータベース１３１から呼のＴＤＮに関連する住所を受け取る。オペレータは、この情報を使用して呼をサービスし、発呼局への必要な緊急サービスの急派を開始する。
【００４６】
ＰＳＡＰ  １０６への緊急通報が切断された場合に、オペレータ１２１は、ＴＤＮを使用して、コールバック機能を実行することによって、とだえた呼を再確立する。ＰＳＡＰ  １０６は、ＴＤＮをダイヤルする。ＰＳＡＰ  １０６とＣＣＥ  １０４の間の網（図示せず）は、ＴＤＮに基づいて、コールバックの試みをＣＣＥ  １０４にルーティングすることを知っている。ＣＣＥ  １０４は、ＰＳＡＰ  １０６からコールバックの試みを受け取り、ここで、このコールバックの試みに、ＴＤＮが含まれる。ＣＣＥ  １０４は、このＴＤＮを、緊急通報を開始したＶｏＩＰ発呼局のユーザＩＤに関連付ける。次に、ＣＣＥ  １０４は、ユーザＩＤに基づいてコールバックの試みをＶｏＩＰ発呼局にルーティングし、これによって、ユーザＩＤによって識別される発呼当事者とＰＳＡＰ  １０６の間の呼を確立する。
【００４７】
上の説明で、本発明の可能な例示的実施形態を開示した。当業者が、請求項に示された本発明を侵害する代替実施形態を、文字どおりまたは同等物の原則を介して設計でき、そうするであろうことが期待される。ＣＣＥ  １０４に、経路１１８、３３１、１２２、１１３とテーブル３０２および３０４の間の情報の交換を制御する、プロセッサによって制御されたデバイスを含めることができる。テーブル３０２および３０４は、ＣＣＥ  １０４の内部または外部のメモリとすることができる。位置変換設備１１１は、経路１１３、１１５、１１５Ａとテーブル３０６Ａおよび３０６Ｂの間の情報の交換を制御する、プロセッサによって制御されたデバイスとすることができる。テーブル３０６Ａおよび３０６Ｂは、位置変換設備１１１の内部または外部のメモリとすることができる。
【図面の簡単な説明】
【００４８】
【図１】本発明を実施するシステムを開示した図である。
【図２】本発明を実施するシステムのさらなる詳細を開示した図である。
【図３】図１のシステムのさらなる詳細を開示した図である。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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