(57)【要約】      （修正有）【課題】  顧客の満足度を向上させる新車販売の仲介システムを提供する。【解決手段】  顧客の満足度とアフターサービスも考えて新車販売店ディーラーのみが販売店として会員登録が出来る。２万円のキャッシュバックを顧客の集客ＰＲに使う事と顧客の満足度を諮る為に当社は新車を販売して得られる紹介料の３万円の中から２万円を顧客にキャッシュバックする。通常の値引きとは別に紹介料の中からのキャッシュバックなので顧客は値引きに対しても満足しやすく、販売店側も値引き交渉を抑える事が以前よりも容易になる。当社は利益が１万円だけになるがインターネットで全国の新車販売店ディーラーとのネットワークを生かす事により、紹介台数を増やす事が出来る。【選択図】  図−１１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
（１）システムの全体と概要
顧客のパソコン又は携帯サイトからＮＥＷ  ＣＡＲ  ＪＡＰＡＮにアクセスし会員登録をし、検索した販売店の営業担当者と直接商談をして新車を購入する。納車後に販売店から当社に支払われる紹介料３万円のうち２万円をお客様に当社から銀行振り込み等でキャッシュバックする。
（２）販売店登録
パソコンからｎｅｗｃａｒｊａｐａｎ．ｃｏｍにアクセスしてトップページの販売店登録のボタンをクリックして販売店登録画面（図▲１▼参照）を開き販売店登録をする。顧客の満足度とアフターサービスも考えて新車販売店ディーラーのみが販売店として会員登録が出来る。
代理店等は会員にはなれない。
募集方法はパンフレットのダイレクトメールと電話とホームページで行い、日本全国の新車販売店ディーラーを対象とする。
メーカーのホームページ等に記載の無い販売店は代理店同様、会員にはなれない。
（３）会員登録
顧客のパソコン又は携帯サイトからｎｅｗｃａｒｊａｐａｎ．ｃｏｍにアクセスしてトップページの会員登録ボタンをクリックして会員登録画面（図▲２▼参照）を開き会員登録をする。
ＮＥＷ  ＣＡＲ  ＪＡＰＡＮにて新車を購入したい顧客は、住所・氏名・電話番号・Ｅメールアドレス等を登録しなければならない。（図▲２▼参照）
会員登録が終了すると顧客の登録したアドレスにＩＤ番号とパスワードがＮＥＷ  ＣＡＲ  ＪＡＰＡＮから会員登録時に顧客が入力したＥ−ｍａｉｌアドレスか、携帯アドレスに送信される。
このようにして顧客は会員登録の確認とＩＤ番号とパスワードを受け取ることが出来る。
（４）メーカー検索
トップページの会員ログインボタンをクリックして会員ログイン画面を開き、ＩＤ番号とパスワードを入力し、会員検索画面に入り希望購入車種のメーカーを指定する。（図▲３▼参照）
メーカー指定後、販売店検索画面に自動的に変わる。
（５）販売店検索
この販売店検索画面（図▲４▼参照）では販売店名と扱っている車種の一覧が記載されているので取扱車種から販売店を選択する。
予め会員登録時に見積依頼都道府県（図▲２▼参照）で指定した都道府県の販売店だけが選択対象となります。
この画面での登録ボタンを押せば指定した販売店に住所・氏名・電話番号・ＩＤ番号等の商談に必要な情報が販売店に送信されます。
（６）商談
送信されてきた顧客情報を基に販売店ディーラーの販売担当者から顧客が指定した日時（図▲２▼参照）に連絡して商談を進めていきます。
初めての商談時にＩＤ番号を確認しますので顧客はそれに対応しなければならない。
販売担当者は商談時にキャッシュバックのサービス内容と受取りまでの流れを説明する。
万一、値引きが過剰になった場合は販売店から顧客にキャッシュバックの支払いを断る事が出来る。
その場合にはサイト内の〔キャッシュバック無効確認書〕（図▲６▼参照）をプリントアウトして顧客に署名捺印して頂かなくてはならない。
但し、この場合でも紹介料は１万円だけ販売店から当社に支払わなくてはならない。
（７）成約
販売担当者はサイト内の〔会員進行状況管理画面〕（図▲７▼参照）にて「初連絡日」「初商談日」「商談結果」「納車日」「キャッシュバックの有無」等の報告事項を入力しなければならない。
又、顧客はキャッシュバックを受ける為には会員画面から〔キャッシュバック受取り依頼画面〕（図▲９▼参照）にアクセスし、キャッシュバックの受け取り方法を銀行振込・郵便局振込・郵便局の通常現金払いのいずれかの中から選び振込の場合は振込先口座を登録しなければならない。
（８）紹介料とキャッシュバック
販売店が顧客に納車を終えた時点で紹介料の３万円又は１万円を１ヶ月以内に販売店は当社に送金しなければいけない。
その時に紹介料の内訳を当社にＥメールかＦＡＸで報告しなければならない。当社はその内訳と顧客が登録した〔キャッシュバック受取り依頼画面〕（図▲９▼参照）とを照合して、キャッシュバックを行うべき顧客に２万円を顧客の指定した支払方法で送金する。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】インターネットを率いて新車購入希望者を集客し、その顧客情報を新車販売店ディーラーに紹介し、成約に至った場合に紹介料３万円を販売店から頂き、その３万円の中から２万円を新車購入顧客にキャッシュバックするシステムです。
【背景技術】
【０００２】従来のインターネットによる新車の紹介システムでは、顧客を販売店に紹介するだけの手段しか取っておらず、決して顧客が紹介者に対して満足のいく内容ではなかった事と、紹介者は顧客情報を販売店に紹介した後は管理を全て販売店に任せたままなので、成約状況も把握出来ていない。すなわち、顧客管理が出来ていないので顧客は紹介者に対しては満足していない。
【発明の開示】
新車購入希望者を新車販売店ディーラーに紹介して紹介料を受け取っていたが、業務内容と接客などの経費が掛かる割には紹介料が少なく利益が少なかった事を改善する為。
【発明が解決しようとする課題】
【集客】
業務的な手間を極力少なくし、少ない紹介料でも確実に利益を上げる為に数多くの顧客を紹介しなければならない。
【特典】
値引き以外の特典を付けなければ新車販売店ディーラーとの価格競争には勝てない。
【課題を解決するための手段】
【集客】
インターネットを率いての特典による日本全国の顧客への集客を図る。
【特典】
紹介料の中からキャッシュバックを行う事で値引き以外の特典が顧客の満足度を高める。
【発明の効果】
インターネットを率いる事により全国の新車購入希望者が顧客の対象者となり、その顧客を販売店に紹介する事により紹介料の発生件数を以前よりも増やすことが出来る。又、販売店は新車の値引き枠とは別に紹介料を支払うことが出来るので、顧客はトータル的にキャッシュバック金額の分が安く買える様な事になる。
（図−１）  販売店登録
（図−２）  会員登録
（図−３）  メーカー検索
（図−４）  販売店検索
（図−６）  キャッシュバック無効確認書
（図−７）  会員進行状況管理画面
（図−８）  アンケート
（図−９）  キャッシュバック受取依頼
（図−１０）確認画面
（図−１１）システムの流れ
【図−１】
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【図−２】
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【図−３】
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【図−４】
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【図−６】
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【図−７】
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【図−８】
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【図−９】
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【図−１０】
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【図−１１】
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【手続補正書】
【提出日】平成17年3月9日(2005.3.9)
【手続補正２】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】インターネットを率いて新車購入希望者を集客し、その顧客情報を正規新車ディーラー販売店に紹介し、成約に至った場合に紹介料３万円（以上）を販売店から頂き、その紹介料の中から２万円を新車購入顧客にキャッシュバックするシステムです。
【発明の効果】
インターネットを率いる事により全国の新車購入希望者が顧客の対象者となり、その顧客を販売店に紹介する事により紹介料の発生件数を以前よりも増やすことが出来る。  又、販売店は新車の値引き枠とは別に紹介料を支払うことが出来るので、顧客はトータル的にキャッシュバック金額の分が安く買える様な事になる。
【図面の簡単な説明】
【図−１】販売店登録
【図−２】会員登録
【図−３】メーカー検索
【図−４】販売店検索
【図−５】キャッシュバック無効確認書
【図−６】会員進行状況管理画面
【図−７】アンケート
【図−８】キャッシュバック受取依頼
【図−９】確認画面
【図−１０】システムの流れ
【手続補正３】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
（１）システムの全体と概要
顧客のパソコン又は携帯サイトからＮＥＷ  ＣＡＲ  ＪＡＰＡＮにアクセスし会員登録をし、検索した販売店の営業担当者と直接商談をして新車を購入する。  納車後に販売店から当社に支払われる紹介料３万円（以上）のうち２万円をお客様に当社から銀行振り込み等でキャッシュバックする。
（２）販売店登録
パソコンからｎｅｗｃａｒｊａｐａｎ．ｃｏｍにアクセスしてトップページの販売店登録のボタンをクリックして販売店登録画面（図▲１▼参照）を開き販売店登録をする。顧客の満足度とアフターサービスも考えて新車販売店ディーラーのみが販売店として会員登録が出来る。
代理店等は会員にはなれない。
募集方法はパンフレットのダイレクトメールと電話とホームページで行い、日本全国の新車販売店ディーラーを対象とする。
メーカーのホームページ等に記載の無い販売店は代理店同様、会員にはなれない。
（３）会員登録
顧客のパソコン又は携帯サイトからｎｅｗｃａｒｊａｐａｎ．ｃｏｍにアクセスしてトップページの会員登録ボタンをクリックして会員登録画面（図▲２▼参照）を開き会員登録をする。
ＮＥＷ  ＣＡＲ  ＪＡＰＡＮにて新車を購入したい顧客は、住所・氏名・電話番号・Ｅメールアドレス等を登録しなければならない。（図▲２▼参照）
会員登録が終了すると顧客の登録したアドレスにＩＤ番号とパスワードがＮＥＷ  ＣＡＲ  ＪＡＰＡＮから会員登録時に顧客が入力したＥ−ｍａｉｌアドレスか、携帯アドレスに送信される。
このようにして顧客は会員登録の確認とＩＤ番号とパスワードを受け取ることが出来る。
（４）メーカー検索
トップページの会員ログインボタンをクリックして会員ログイン画面を開き、ＩＤ番号とパスワードを入力し、会員検索画面に入り希望購入車種のメーカーを指定する。（図▲３▼参照）
メーカー指定後、販売店検索画面に自動的に変わる。
（５）販売店検索
この販売店検索画面（図▲４▼参照）では販売店名と扱っている車種の一覧が記載されているので取扱車種から販売店を選択する。
予め会員登録時に見積依頼都道府県（図▲２▼参照）で指定した都道府県の販売店だけが選択対象となります。
この画面での登録ボタンを押せば指定した販売店に住所・氏名・電話番号・ＩＤ番号等の商談に必要な情報が販売店に送信されます。
（６）商談
送信されてきた顧客情報を基に販売店ディーラーの販売担当者から顧客が指定した日時（図▲２▼参照）に連絡して商談を進めていきます。初めての商談時にＩＤ番号を確認しますので顧客はそれに対応しなければならない。
販売担当者は商談時にキャッシュバックのサービス内容と受取りまでの流れを説明する。
万一、値引きが過剰になった場合は販売店から顧客にキャッシュバックの支払いを断る事が出来る。
その場合にはサイト内の〔キャッシュバック無効確認書〕（図▲５▼参照）をプリントアウトして顧客に署名捺印して頂かなくてはならない。
但し、この場合でも紹介料は１万円だけ販売店から当社に支払わなくてはならない。
（７）成約
販売担当者はサイト内の〔会員進行状況管理画面〕（図▲６▼参照）にて「初連絡日」「初商談日」「商談結果」「納車日」「キャッシュバックの有無」等の報告事項を入力しなければならない。
又、顧客はキャッシュバックを受ける為には会員画面から〔キャッシュバック受取り依頼画面〕（図▲８▼参照）にアクセスし、キャッシュバックの受け取り方法を銀行振込・郵便局振込・郵便局の通常現金払いのいずれかの中から選び振込の場合は振込先口座を登録しなければならない。
（８）紹介料とキャッシュバック
販売店が顧客に納車を終えた時点で紹介料の３万円（以上）又は１万円を１ヶ月以内に販売店は当社に送金しなければいけない。
その時に紹介料の内訳を当社にＥメールかＦＡＸで報告しなければならない。
当社はその内訳と顧客が登録した〔キャッシュバック受取り依頼画面〕（図▲８▼参照）とを照合して、キャッシュバックを行うべき顧客に２万円を顧客の指定した支払方法で送金する。
【手続補正４】
【補正対象書類名】図面
【補正対象項目名】全図
【補正方法】変更
【補正の内容】
【図−１】
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【図−２】
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【図−３】
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【図−４】
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【図−５】
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【図−６】
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【図−７】
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【図−８】
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【図−９】
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【図−１０】
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