(57)【要約】      （修正有）【課題】利用者が希望する特定業種の店舗でクーポンを利用者の所在位置に近い店舗順に供給でき、宣伝効果を向上するクーポン配信システムを提供する。【解決手段】来店時に使用可能なクーポンを配布するクーポン配信システムであって、複数店舗から提供される映像データ並びに音声データを含む店舗情報データベースと、各店舗から発行されるクーポンのクーポン情報データベースと、クーポンを利用する利用者端末装置と通信を行う通信手段を備え、端末装置からアクセスがあった時には、クーポン提供開始前に、店舗情報データベースに蓄積された映像データ並びに音声データと共に店舗案内インデックスを端末装置へ配信して店舗広告表示を可能とし、端末装置からクーポン配信依頼を受信すると、端末装置の現在位置を取得して、順次最寄り店舗の店舗情報を送信してクーポンの配信要求確認を求め、配信要求が確認されたクーポンを端末装置へ配信する。【選択図】図２
2006146952.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
来店時に使用可能なクーポンを配布するクーポン配信システムであって，
複数の店舗から提供される映像データ並びに音声データを含む店舗情報を蓄積する店舗情報データベースと，
前記各店舗から発行されるクーポンの情報を蓄積するクーポン情報データベースと，
クーポンを利用する利用者の端末装置と通信を行うための通信手段を備え，
端末装置からアクセスがあった時には、前記クーポン情報データベースに蓄積されたクーポンの提供開始前に、店舗情報データベースに蓄積された映像データ並びに音声データと共に店舗案内インデックスを前記通信手段によって該端末装置へ配信して当該端末装置での店舗広告表示を可能とし，
端末装置からのクーポン配信依頼を受信すると，
当該端末装置の現在位置を取得して、順次最寄り店舗の店舗情報を送信して当該店舗から発行されるクーポンの配信要求確認を求め，
配信要求が確認されたクーポンを前記通信手段を介して当該端末装置へ配信することを特徴とするクーポン配信システム。
【請求項２】
請求項１に記載のクーポン配信システムにおいて，配信されたクーポンを受信した端末装置から前記への情報提供が要求された際に当該店舗周辺の交通情報を含む店舗情報を配信する処理装置を備えることを特徴とするクーポン配信システム。
【請求項３】
請求項１に記載のクーポン配信システムにおいて，前記利用者の端末装置に対し店舗からのクーポンを配信する前に、前記端末装置から前記店舗の店舗広告情報にアクセスが行われた際に、該アクセスされた広告映像データと各店舗が発行するクーポンのクーポン案内インデックスを配信するようにしたことを特徴とするクーポン配信システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、特定の店舗の店舗広告情報の配信を受けた利用者に当該店舗のクーポンを配信するクーポン配信システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
道路上で通行人に店舗広告と共に来店者にプレゼントを提供したり、割引券を添付して店舗案内を印刷したチラシを配布することは近年よく行われている。しかし、チラシでは、印刷された紙面を用いて配布するため店舗案内、店舗広告が充分に行えない。  
また、最近、通信媒体を利用して店舗広告を配信することが行われている。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
しかし、このような宣伝広告媒体では、提供する側の一方的な供給のみで、宣伝広告を見た者を来店にまで漕ぎ着ける集客力に欠け、宣伝広告する割りには、効果が上がらないという問題を有している。  
また、路上でチラシを配布する方法にあっては、チラシ配布量に限界があり、チラシを受け取る者もチラシに印刷された店舗情報を得たいと思っている人ばかりでなく、チラシの多くが見られもせずにゴミ箱に捨てられてしまい、チラシによる効果が充分に発揮できないという問題がある。
【０００４】
さらに、割引券等のクーポンを配布しても、紙に印刷した用紙を用いているため紛失したりして来店を誘う効果が小さく、顧客層の拡大に充分寄与しないという問題がある。
【０００５】
本発明の目的は、利用者が希望する特定の業種の店舗でクーポンを配布する店舗の情報を利用者の所在位置に近い店舗の順に供給でき、特定の業種の店舗のクーポンを利用者に確実に取得させ、宣伝広告の効果を向上することのできるクーポン配信システムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明の１つの特徴は、来店時に使用可能なクーポンを配布するクーポン配信システムであって，複数の店舗から提供される映像データ並びに音声データを含む店舗情報を蓄積する店舗情報データベースと，各店舗から発行されるクーポンの情報を蓄積するクーポン情報データベースと，クーポンを利用する利用者の端末装置と通信を行うための通信手段を備え，端末装置からアクセスがあった時には、クーポン情報データベースに蓄積されたクーポンの提供開始前に、店舗情報データベースに蓄積された映像データ並びに音声データと共に店舗案内インデックスを前記通信手段によって端末装置へ配信して端末装置での店舗広告表示を可能とし，端末装置からのクーポン配信依頼を受信すると，当該端末装置の現在位置を取得して、順次最寄り店舗の店舗情報を送信して当該店舗から発行されるクーポンの配信要求確認を求め，配信要求が確認されたクーポンを通信手段を介して当該端末装置へ配信するようにしたことにある。
【発明の効果】
【０００７】
本発明に係るクーポン配信システムによれば、実際のクーポン配布に先立ち、サービス管理事業体へアクセスすることによって、クーポンを発行している店舗からの広告情報が配信され、クーポンを発行している店舗の情報が利用者に対して事前に知らされ、配布されたクーポンの利用を容易にするため、利用者が効率よく店舗を利用することができ、また取得したクーポンの使用をスムーズに行うことができる。
【０００８】
この本発明に係るクーポン配信システムの場合には、クーポン要求に応じて直ぐにクーポンを配信するのではなく、自分で選択していくステップを経た後、クーポンを配信し、配信するクーポンは自分の現在位置に近いところから順に選択させるため、より利用しやすいシステムとなっている。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００９】
図１は、クーポン配信システム及びクーポン利用者の店舗内処理システムを実施するための全体構成および情報の送受信関係を示し、図２〜図４に、クーポン配信システムの一実施の形態を示す。
【００１０】
サービス管理事業体１０は、利用者３０に店舗広告情報の提供を行うと共に、利用者３０にクーポンを提供するため、各業種毎に複数の店舗を有するサービス事業者４０と事業契約を行っている。
【００１１】
このサービス事業者４０は、店舗広告情報を利用者３０に提供するために必要な情報をサービス管理事業体１０に送る。この送り方として、公衆回線を利用しても良く、また衛星を使用しても、さらには地上波を利用してもよい。この衛星を使用する場合は、画像の質が改善される。一例としてサービス事業者４０からサービス管理事業体１０に店舗広告に関する情報を簡単に送信する方法として回線２を使用してサービス事業者４０から提供可能な店舗広告に関する情報を通信中継局（通信網／地上波／衛星）５に送り、回線４を経由してサービス管理事業体１０に送る方法がある。
【００１２】
このサービス事業者４０は、上述の通り，サービス管理事業体１０と契約によって店舗広告情報を提供するようになっている。そして、このサービス事業者４０は、実際には、各業種毎のサービス事業会社で、このサービス事業者４０としては、スーパーマーケット４１、コンビニエンスチェーン店４２、ガソリンスタンド業者４３、飲食店４４、カーレンタル業者４５、旅行観光業者４６等がある。したがって、サービス事業者４０は、複数の店舗を持ったスーパーマーケットの場合、複数の店舗を持ったコンビニエンスチェーン、複数のスタンドを持ったガソリン販売業者の場合と、１店舗のみで営業している業者の両方がある。１店舗のみで営業している業者の場合は、サービス事業者４０が店舗ということになる。
【００１３】
サービス事業者４０から各業種の店舗広告情報の提供を受けたサービス管理事業体１０は、利用者３０の要求に基づき希望する各業種の店舗広告情報を、回線３を使用して通信中継局（通信網／地上波／衛星）５に送り、利用者３０の要求に基づく各業種の店舗広告情報を受信した通信中継局（通信網／地上波／衛星）５から回線６を経由して、利用者３０が利用する端末機器に送る。この利用者３０が利用する端末機器には、ＰＣ３１、情報家電３２、携帯電話３３、携帯端末３４、自動車の車載端末３５がある。これら利用者３０が利用する端末機器であるＰＣ３１、情報家電３２は、利用者３０の電話番号等から、携帯電話３３、携帯端末３４は、ＨＤＲによって位置情報が回線６、回線４を介してサービス管理事業体１０に確認される。また、利用者３０が利用する端末機器である自動車の車載端末３５は、複数のＧＰＳ衛星からの電波を受けて自動車の位置を求め、この求めた位置情報を回線６、通信中継局（通信網／地上波／衛星）５、回線４を介してサービス管理事業体１０と交信を行い、サービス管理事業体１０に送信される。
【００１４】
このサービス管理事業体１０は、図１５に示す如き構成の処理装置を有している。すなわち、処理装置１０は、ＣＰＵ１１を有しており、このＣＰＵ１１によってあらゆる演算が行われる。このＣＰＵ１１には、バスラインを介して入力部１２と、表示部１３が、また、バスラインを介して各種データベースである記憶装置が接続されている。この入力部１２は、処理装置１０の処理（データの書き込み、読み出し等）を行うものである。１４は、アンテナで、利用者３０が所有する端末機器（ＰＣ３１、情報家電３２、携帯電話３３、携帯端末３４、自動車の車載端末３５）や、店舗２０、サービス事業者４０と交信を行うためのものである。
【００１５】
また、記憶装置には、サービス事業者４０が有する各業種のそれぞれの店舗の情報である店舗情報データベース１５、各業種毎に発行されているクーポンの情報（クーポンの内容、クーポンの有効期限、クーポンの配布数量等）を記憶するクーポンデータベース１６、クーポンの取得を希望してアクセスしてきた利用者３０の個人情報（電話番号、住所、氏名、年齢等）を記憶する個人情報データベース１７、クーポンを取得した利用者３０が各店舗に行って取得したクーポンを使用した情報を記憶するクーポン使用管理メモリエリア１８、店舗２０、サービス事業者４０と交信内容を一時的に記憶しておくデータメモリエリア１９がある。
【００１６】
また、店舗２０には、サービス管理事業体１０と同様、図１６に示す如き構成の処理装置を有している。すなわち、処理装置２０は、ＣＰＵ２１を有しており、このＣＰＵ２１によってあらゆる演算が行われる。このＣＰＵ２１には、バスラインを介して入力部２２と、表示部２３が、また、バスラインを介して各種データベースである記憶装置が接続されている。この入力部２２は、処理装置２０の処理（データの書き込み、読み出し等）を行うものである。２４は、アンテナで、利用者３０が所有する端末機器（ＰＣ３１、情報家電３２、携帯電話３３、携帯端末３４、自動車の車載端末３５）や、サービス管理事業体１０と交信を行うためのものである。この店舗２０と利用者３０との通信は、通常の通信回線を利用したものでも良いが、ブルートゥースによって店内で行うことも可能である。
【００１７】
また、記憶装置には、利用者３０のサービス管理事業体１０から送られてきた利用者の個人情報（電話番号、住所、氏名、年齢等）と店舗が独自に収集した利用者の個人情報 （生年月日、家族構成等）を合わせて記憶する個人情報データベース２５、発行したクーポンの情報（クーポンの内容、クーポンの有効期限、クーポンの配布数量等）を記憶するクーポン情報データベース２６、店舗における利用者３０の過去の利用状況を記憶する利用履歴データベース２７、店舗の何処でイベントを何時行いどのようなイベントなのか、本日のおすすめは何かといった店舗内の案内を記憶する店舗情報データベース２８、利用者３０の本日の利用状況、サービス管理事業体１０との交信内容を一時的に記憶しておくデータメモリエリア２９がある。
【００１８】
図２において、サービス管理事業体１０は、サービス事業者４０との交信、利用者３０との交信にあたって、通信中継局（通信網／地上波／衛星）に当たる通信事業者５を利用するため、通信事業者５と事業契約を締結する。さらに、サービス管理事業体１０は、スーパーマーケット４１、コンビニエンスチェーン店４２、ガソリンスタンド業者４３、飲食店４４、カーレンタル業者４５、旅行観光業者４６等のサービス事業者４０と店舗広告を利用者に提供するサービスを行う事業契約を締結する（１０２）。このサービス事業者４０とサービス管理事業体１０との事業契約に基づいて、サービス事業者４０は、サービス管理事業体１０に広告データを提供して店舗広告依頼を行う（１０４）。この広告データは、映像データならびに音声データによって構成されている。このサービス事業者４０からの店舗広告依頼を受けて、サービス管理事業体１０は、サービス事業者４０に対し広告料の請求を行う（１０６）。この広告料の請求を受けたサービス事業者４０は、サービス管理事業体１０に対し所定の広告料の支払を行う（１０８）。
【００１９】
このようにしてサービス管理事業体１０は、サービス事業者４０の店舗広告である映像・音声ＣＭストリームの配信を開始する（１１０）。この映像・音声ＣＭストリームの配信における映像データの配信方法には、利用者３０が端末機器からサービス管理事業体にアクセスして初めて広告映像データを受信し始めるＰＵＬＬ型配信と、利用者３０が街中を何気なく歩いていて広告映像データを受信し始めるＰＵＳＨ型配信とがある。このＰＵＬＬ型配信の場合は、サービス管理事業体１０が、店舗広告契約を締結している店舗の広告映像データを保持しており、利用者３０が所有している端末機器（ＰＣ３１、情報家電３２、携帯電話３３、携帯端末３４、自動車の車載端末３５）から広告映像データアクセスボタンを選択することによって実現することができる。また、ＰＵＳＨ型配信の場合は、例えば、端末機器（ＰＣ３１、情報家電３２、携帯電話３３、携帯端末３４、自動車の車載端末３５）側で起動用ビット列に対する起動したいアプリケーションのテーブルをメモリ上に配置しておく。そして、サービス管理事業体では、配信しようとしているデジタルデータの先頭にデジタルデータを処理するアプリケーションを起動するためのビット列を導入して値を設定しておき、端末機器（ＰＣ３１、情報家電３２、携帯電話３３、携帯端末３４、自動車の車載端末３５）では、デジタルデータの先頭ビット列に挿入されている値を元に起動すべきアプリケーションを端末機器側で起動用ビット列に対する起動したいアプリケーションのテーブルからセレクトすることで処理することが可能となる配信方法である。
【００２０】
この映像・音声ＣＭストリームの配信に当たっては、店舗（クーポン）案内インデックスの送信を行う（１１２）。この店舗（クーポン）案内インデックスは、利用者３０が特定の店舗２０をアクセスすることによって得られるものではなく、利用者３０がクーポンの配信を受ける前に、サービス管理事業体１０が事前に予め配信するもので、利用者３０は、サービス管理事業体１０にアクセスするだけで得られる情報である。このようにクーポンを端末機器に配信する前に、端末機器（ＰＣ３１、情報家電３２、携帯電話３３、携帯端末３４、自動車の車載端末３５）を保持した利用者３０に広告映像を提示しておくことで、よりリアルな店舗の特徴を利用者３０に知ってもらうと共に、利用者３０がクーポンを取得して、実際にクーポンを利用する行動を喚起することと、広告映像をみて利用者３０が欲しいと思ったクーポンのみを取得するため端末機器（ＰＣ３１、情報家電３２、携帯電話３３、携帯端末３４、自動車の車載端末３５）の限られたメモリ空間を有効活用することができる。この配信方法については、ＰＵＬＬ型配信であろうとＰＵＳＨ型配信であろうと、配信するデータおよびサービス内容は同じである。また、ＰＵＳＨ型配信の場合は、街中を走行もしくは歩いている利用者３０に対して広告映像を単方向に配信するものであるため、利用者３０にとってなにげなく映像を受容することが可能となり、消極的な利用者３０に対して広告効果をあげることができる。一方、ＰＵＬＬ型配信の場合は、利用者３０の方から積極的に広告映像を取得するものであるため、自分のほしいクーポンを探している利用者３０にとって有効な配信方式となる。このように利用者３０の端末機器（ＰＣ３１、情報家電３２、携帯電話３３、携帯端末３４、自動車の車載端末３５）の形態に応じてＰＵＬＬ型配信、ＰＵＳＨ型配信を使い分けることにより、利用者３０にとって便利なクーポン配信を実現することが可能となる。
【００２１】
このような状態で、いま、サービス管理事業体１０に利用者３０から利用者３０が所有する端末機器（ＰＣ３１、情報家電３２、携帯電話３３、携帯端末３４、自動車の車載端末３５）を用いて店舗（クーポン）情報の問い合わせがあると（１１４）、この店舗（クーポン）情報の問合せ情報は、サービス管理事業体１０からサービス事業者４０に送信される（１１６）。この利用者３０からの店舗（クーポン）情報の問い合わせがあると、ポーリングによって位置情報の交信を行い、利用者３０が現在どこにいるのかの情報を得る（１１８）。この利用者３０が現在位置情報は、ＰＣ３１、情報家電３２の場合は利用者３０の電話番号等から、携帯電話３３、携帯端末３４の場合はＨＤＲ（Ｈｉｇｈ  Ｄａｔａ  Ｒａｔｅ）による位置情報の送信により、自動車の車載端末３５の場合は、複数のＧＰＳ衛星を用いて位置情報の送信によって得られる。このＨＤＲを用いて位置情報を取得する方法は、複数の地上基地局から同時に同一の電波を送信し、これら複数の地上基地局の内の３つの地上基地局からの電波を受け、これらの基地局（アクセスポイント：ＡＰ）から端末までの電波の伝播距離から受信した端末機器（ＰＣ３１、情報家電３２、携帯電話３３、携帯端末３４、自動車の車載端末３５）の位置（緯度経度）を計算し、現在位置を得る方法である。利用者３０が所有する端末機器（ＰＣ３１、情報家電３２、携帯電話３３、携帯端末３４、自動車の車載端末３５）の現在位置を得る方法としては、利用者３０が所有する端末機器にＧＰＳ受信機を搭載し、複数のＧＰＳ衛星から送信される電波を用い、この複数のＧＰＳ衛星から送信される同一の電波の受信時間差を利用して端末機器の位置の測定を行う方法がある。このＨＤＲを用いる方法は、複数の地上基地局を用いるため、ＧＰＳ受信機を搭載し複数のＧＰＳ衛星からの電波を受信して位置の測定を行う方法に比較すると、コストが低く、ＧＰＳ受信機を搭載するよりも消費電力を低くすることができる。また、複数のＧＰＳ衛星から送信される電波が弱いため、ＧＰＳ受信機は、室内で使用することができず、利便性が悪いが、ＨＤＲを用いる方法は、複数の地上基地局を用いるため、室内で使用することができる。
【００２２】
このようにして得られた利用者３０の現在位置情報と、利用者３０が要求している業種（スーパーマーケット４１、コンビニエンスチェーン店４２、ガソリンスタンド業者４３、飲食店４４、カーレンタル業者４５、旅行観光業者４６のいずれか）とを元にサービス管理事業体１０は、利用者３０の現在位置に最も近い店舗（最寄りの店舗）の順に店舗広告情報の提供（配信）を行う（１２０）。利用者３０は、表示された店舗が気に入らなければ、次の店舗広告情報を見ることが可能で、その場合も、前回表示された店舗の次に利用者３０の現在位置に近い店舗が表示される。また、サービス管理事業体１０から提供される店舗に利用者３０が希望する店舗がない場合には、サービス管理事業体１０へのアクセスを中止することもできる。このようにサービス管理事業体１０から提供される店舗に利用者３０が希望する店舗があり、希望する店舗のクーポンの取得を希望する場合は、クーポン取得の申込と利用者３０の個人情報（電話番号、住所、氏名、年齢等）を送信する（１２２）。このクーポン取得の申込は、利用者３０の個人情報（電話番号、住所、氏名、年齢等）と共にサービス事業者４０に送信される（１２４）。このクーポン取得情報と個人情報（電話番号、住所、氏名、年齢等）は、サービス管理事業体１０から店舗２０に提供される（１２６）。これによって利用者３０は、自分の希望する店舗のクーポンを取得することになる。
【００２３】
このようにしてクーポンを取得した利用者３０が、自分が希望した店舗２０に店舗の情報（店内案内、イベント情報、本日のおすすめ等）の提供の申込（問い合わせ）を行うと（１２８）、店舗２０は、ポーリングによって利用者３０の確認を行う（１３０）、このポーリングによる利用者３０の確認が行われると店舗２０からは、店舗の情報（店内案内、イベント情報、本日のおすすめ等）の提供が行われる。さらにアクセスした利用者３０に対しては、利用者３０の過去の利用履歴を検索し、店舗利用状況のサポートを行う（１３２）。そして、利用者３０が取得したクーポンの使用を希望した場合は、利用者３０は、クーポン使用の申込を店舗２０に行う（１３６）。このクーポン使用の申込に基づいて店舗２０側では、利用者３０との間でクーポンを用いた精算を行う（１３６）。そして、店舗２０は、サービス管理事業体１０に対しクーポン利用の報告を行う。
【００２４】
次に利用者３０のクーポン取得に関する利用者申側の処理フローについて図３を用いて説明する。  
図において、利用者３０は、自己が関心を有する店舗について充分な知識と、当該店舗が発行しているクーポンの取得を希望する場合は、まず、ステップ２０２において、サービス管理事業体１０に関心を持つ業種のクーポン付き店舗の問い合わせを端末機器（ＰＣ３１、情報家電３２、携帯電話３３、携帯端末３４、自動車の車載端末３５）を用いて行う。このクーポン付き店舗の問い合わせは、サービス管理事業体１０に送信され、サービス管理事業体１０では利用者３０に対し、位置情報の問い合わせを行い、ステップ２０４において、利用者３０では、このサービス管理事業体１０からの利用者３０に対する位置情報の問い合わせを受信する。
【００２５】
このステップ２０４における位置情報の問合せの受信を行うと、ステップ２０６において、利用者３０は、自己の現在位置をサービス管理事業体１０に送信する。この現在位置の送信は、利用者３０の使用した端末機器（ＰＣ３１、情報家電３２、携帯電話３３、携帯端末３４、自動車の車載端末３５）から取得できるようになっており、利用者３０が端末機器のキーから入力することはない。利用者３０自らが端末機器のキーから入力することもできる。このステップ２０６において利用者３０の現在位置の送信が行われると、ステップ２０８において、利用者３０は、登録店舗種類（業種）メニューを受信する。この利用者３０にサービス管理事業体１０から送信された登録店舗種類（業種）メニューは、利用者３０の端末機器（ＰＣ３１、情報家電３２、携帯電話３３、携帯端末３４、自動車の車載端末３５）のディスプレイに、図５に示す如く表示（「スーパーマーケット」、「コンビニエンスストア」、「ガソリンスタンド」、「飲食店」等の業種）される。このステップ２０８において利用者３０にサービス管理事業体１０から登録店舗種類（業種）メニューが送信されると、ステップ２１０において、利用者３０は、店舗種類（業種）の選択をし、その選択結果をサービス管理事業体１０に送信する。このステップ２１０において、店舗種類（業種）の選択結果をサービス管理事業体１０に送信すると、ステップ２１２において、サービス管理事業体１０から送信されてくる利用者３０が選択した業種のサービス管理事業体１０に登録されている利用者３０の現在位置に近い店舗順のデータを受信する。この利用者３０が受信した店舗データは、図６に示す如く利用者３０の端末機器（ＰＣ３１、情報家電３２、携帯電話３３、携帯端末３４、自動車の車載端末３５）のディスプレイに表示される。このディスプレイの表示があると、ステップ２１４において、利用者３０は、利用者３０の端末機器のディスプレイに表示されている店舗をクリックすると、図７に示す如き店舗データが利用者３０の端末機器のディスプレイに表示される。また、利用者３０が別な店舗種類（業種）を選択した場合、利用者３０が、利用者３０の端末機器のディスプレイに表示されている店舗をクリックすると、図８に示す如き店舗データが利用者３０の端末機器のディスプレイに表示される。
【００２６】
このように利用者３０によって各店舗データの確認が行われると、ステップ２１６において、特定の店舗のクーポンを取得するか否かを判断し、このステップ２１６において特定の店舗のクーポンを取得しないと判断すると、利用者３０は、利用者３０が選択した店舗種類（業種）の店舗のクーポンの取得を希望しないということでこのフローを終了する。また、このステップ２１６において特定の店舗のクーポンを取得すると判断すると、ステップ２１８において、利用者３０が希望する特定の店舗のクーポンの取得の申込を行う。この特定の店舗のクーポンの取得の申込に基づいてサービス管理事業体１０からは、図９に示す如く、利用者３０が申込を行った特定の店舗のクーポンの情報が表示され、内容の確認が行われると、図１０に示す如く、利用者３０の端末機器（ＰＣ３１、情報家電３２、携帯電話３３、携帯端末３４、自動車の車載端末３５）にクーポンの取得を促すメッセージが表示され、「ＹＥＳ」を選択すると、利用者３０の端末機器（ＰＣ３１、情報家電３２、携帯電話３３、携帯端末３４、自動車の車載端末３５）には、「クーポンは提供されました。ご来店をお待ち申し上げております。」のメッセージが表示され、利用者３０に選択したクーポンが配信され、この配信に基づき利用者３０は、特定の店舗のクーポンを取得し、このフローを終了する。
【００２７】
次に利用者３０のクーポン取得に関するサービス管理事業体１０側の処理フローについて図４を用いて説明する。  
図において、まず、ステップ３０２において、利用者３０の端末機器（ＰＣ３１、情報家電３２、携帯電話３３、携帯端末３４、自動車の車載端末３５）からのクーポン付き店舗の問い合わせを受信すると、ステップ３０４において、サービス管理事業体１０は、利用者３０に対し、位置情報の問い合わせを行い、ステップ３０６において、クーポン付き店舗の問い合わせ数をカウントし、クーポンデータベース１６に書き込まれる。このステップ３０４における利用者３０に対する位置情報の問い合わせを行うと、ステップ３０８において、利用者３０からの位置情報を受信する。この利用者３０からの位置情報の受信があると、ステップ３１０において、利用者３０の端末機器（ＰＣ３１、情報家電３２、携帯電話３３、携帯端末３４、自動車の車載端末３５）に対し、図５に示す如き登録店舗種類（業種）メニューを送信する。この図５に示す如き登録店舗種類（業種）メニューは、利用者３０の端末機器のディスプレイに表示される。
【００２８】
このステップ３１０において利用者３０の端末機器（ＰＣ３１、情報家電３２、携帯電話３３、携帯端末３４、自動車の車載端末３５）に対して登録店舗種類（業種）メニューを送信すると、利用者３０が登録店舗種類（業種）を選択するのを待ち、利用者３０が登録店舗種類（業種）を選択すると、ステップ３１２において、利用者３０が選択した登録店舗種類（業種）を受信する。このステップ３１２における利用者３０の選択した登録店舗種類（業種）の受信があると、ステップ３１４において、利用者３０が選択した登録店舗種類（業種）と利用者３０が送信してきた位置情報とから店舗情報データベース１５に登録されている店舗の中から利用者３０の要求する店舗の検索を行う。このステップ３１４における店舗の検索を行うと、ステップ３１６において、サービス管理事業体１０は、店舗の検索の結果得られた図６に示す如き店舗データを利用者３０の端末機器（ＰＣ３１、情報家電３２、携帯電話３３、携帯端末３４、自動車の車載端末３５）に対して送信する。この送信された図６に示す如き店舗データは、利用者３０の端末機器のディスプレイに表示される。この図６に示す如き店舗データに基づいて、利用者３０が表示されている複数の店舗データの内、例えば、最上段の店舗データをクリックすると、図７に示す如き店舗情報（例えば、スーパーマーケット）が表示される。また、利用者３０が別な登録店舗種類（業種）を選択し、別な登録店舗種類（業種）の店舗データの内、いずれかの店舗データをクリックすると、図８に示す如き店舗情報（例えば、飲食店）が表示される。
【００２９】
このステップ３１６において、利用者３０の端末機器に対して店舗データの送信を行うと、送信された店舗データに基づいて利用者３０が店舗データの確認を行い特定の店舗のクーポンの取得を希望するまで待つ。そして、ステップ３１８において、利用者３０の端末機器に対して送信された店舗データに基づいて利用者３０が特定の店舗のクーポンの取得の申込を行ったか否かの判定をおこなう。利用者３０が特定の店舗のクーポンの取得の申込を行う、すなわち、ステップ３１８において、サービス管理事業体１０において利用者３０から特定の店舗のクーポン取得の申込がなかったと判定すると、ステップ３２８に移る。
【００３０】
また、ステップ３１８において、サービス管理事業体１０において利用者３０から特定の店舗のクーポン取得の申込があったと判定すると、ステップ３２０において、利用者３０から特定の店舗のクーポンの取得の申込の受信を行う。このステップ３２０において利用者３０から特定の店舗のクーポンの取得の申込を受信すると、サービス管理事業体１０では、図９に示す如き利用者３０が申し込んだ特定の店舗のクーポンの内容を利用者３０に送信する。そして、サービス管理事業体１０では、ステップ３２２において、利用者３０が申し込んだ特定の店舗のクーポンの提供数をカウントアップする。そして、ステップ３２４において、提供した特定の種類の中から特定の店舗のクーポン取得の申込を行った利用者３０の個人情報（電話番号、住所、氏名、年齢等）を図１５に示される個人情報データベース１７に登録する。この個人情報データベース１７に登録した利用者３０が送信されたクーポンの内容を確認するとサービス管理事業体１０では、図１０に示す如きメッセージを送信し利用者３０にクーポンを取得するか否かの督促をする。利用者３０がクーポン取得を了解すると、ステップ３２６において、サービス管理事業体１０は、利用者３０が取得の申込を行った特定の店舗のクーポンの提供を行う。そして、利用者３０がクーポンの取得を選択すると、図１１に示す如きメッセージを送信し利用者３０にクーポンが提供されたことを表示する。
【００３１】
そして、サービス管理事業体１０は、図１８に示す如き管理カードの作成を行う。また、サービス管理事業体１０は、ステップ３２８において、クーポン付店舗問合せ数をサービス事業者４０に送信する。そして、サービス管理事業体１０では、ステップ３３０において、利用者３０が申し込んだクーポンの提供数をサービス事業者４０に送信し、このフローを終了する。
【００３２】
このように利用者３０が取得の申込を行った特定の店舗のクーポンを取得し、クーポンを取得した特定の店舗に店舗情報を問い合わせたときの利用者側の処理フローについて図１２を用いて説明する。
【００３３】
図において、利用者３０は、ステップ４０２において、クーポンを取得した店舗２０の呼び出し、店舗２０側が応答すると、ステップ４０４において、クーポンを取得した店舗２０の店舗情報の問い合わせを行う。この問い合わせを行う店舗情報は、利用者３０が、問い合わせ店舗２０の周辺道路の混雑具合であるとか、問い合わせ店舗２０の駐車場情報（駐車場の有無、空き駐車場情報）とか、店内状況（飲食店であれば待ち時間、本日のおすすめ料理、スーパーマーケットであれば本日の特売品、イベント情報等）とか、営業時間等である。このステップ４０４においてクーポンを取得した店舗２０の店舗情報の問い合わせを行うと、ステップ４０６において、利用者３０は、店舗２０から送信されてくる店舗情報の確認を行い、このフローを終了する。
【００３４】
次に、利用者３０が取得の申込を行った特定の店舗のクーポンを取得し、クーポンを取得した特定の店舗に利用者３０が行ったときの利用者３０と店舗２０との通信を示す処理フローについて図１３を用いて説明する。
【００３５】
図において、利用者３０がクーポンを取得して店舗２０に来店すると、店舗２０は、ステップ５０２において、来店者（利用者３０）の端末機器にアクセスする。この店舗２０の来店者（利用者３０）の端末機器へのアクセスは、通信回線を使用する方法、ブルートゥースを使用する方法等がある。この店舗２０の来店者（利用者３０）の端末機器へアクセスすると、来店者（利用者３０）は、ステップ５０４において、端末機器によって来店の通知を行う。この来店者（利用者３０）の端末機器による来店の通知は、来店者（利用者３０）の端末機器の電源がＯＮになっていないと行われない。ステップ５０２において店舗２０が来店者（利用者３０）の端末機器にアクセスすると、ステップ５０６において、来店者（利用者３０）の端末機器に応答があるか否かを判定する。このステップ５０６において来店者（利用者３０）の端末機器に応答がない場合は、通信ができないので、このフローは終了する。
【００３６】
また、このステップ５０６において来店者（利用者３０）の端末機器に応答があると判定すると、ステップ５０８において、来店者（利用者３０）の端末機器に来店者（利用者３０）の確認（個人情報）の問い合わせを行う。この店舗２０からの来店者（利用者３０）の確認（個人情報）の問い合わせは、図１９に示す如き入力画面を来店者（利用者３０）の端末機器に送信して行う。この図１９に示す如き入力画面は、最上段が電話番号の入力、次の段が、来店者（利用者３０）を示すバーコード、最下段が、氏名等の入力である。この図１９に示す如き入力画面の入力が来店者（利用者３０）の端末機器にあると、ステップ５１０において、来店者（利用者３０）は、図１９に示す如き入力画面のいずれかの段を選択し、中断のバーコードを除き、それぞれを入力し、その結果を店舗２０に送信し、確認通知を行う。
【００３７】
この来店者（利用者３０）から確認通知を受けると、店舗２０では、ステップ５１４において、確認された来店者（利用者３０）の店舗２０への来店履歴の検索を行う。このステップ５１２における来店者（利用者３０）の来店履歴の検索結果から来店者（利用者３０）の利用形態の把握を行い、ステップ５１６において、来店者（利用者３０）の端末機器にクーポンを取得しているかの問い合わせを行う。このステップ５１６における店舗２０からの来店者（利用者３０）の端末機器へのクーポン取得の有無の問い合わせに対し、ステップ５１８において、来店者（利用者３０）は、来店者（利用者３０）の端末機器から来店者（利用者３０）のクーポン取得の有無の返答を行う。この来店者（利用者３０）からのクーポン取得の有無の返答は、実際には、クーポンの提供が来店者（利用者３０）の端末機器へのクーポンの配信によって行われるため、その情報を店舗２０の端末から読みに行けばよいので、来店者（利用者３０）が端末機器を操作して返答することはない。
【００３８】
店舗２０は、ステップ５２０において、来店者（利用者３０）からのクーポン取得の有無の返答を受信すると、ステップ５２２において、来店者（利用者３０）がクーポンを取得しているか否かを判定する。このステップ５２２において来店者（利用者３０）がクーポンを取得していないと判定すると、このフローを終了する。また、このステップ５２２において来店者（利用者３０）がクーポンを取得していると判定すると、ステップ５２４において、店舗２０は、来店者（利用者３０）の端末機器へ図２０に示すメッセージ画面で店舗内情報の送信（提供）を行う。この図２０に示すメッセージ画面は、ステップ５２６において、来店者（利用者３０）の端末機器で受信される。
【００３９】
そして、店舗２０は、ステップ５２８において、店舗２０において検索した来店者（利用者３０）の店舗２０への来店履歴から演算した来店者（利用者３０）の利用形態に基づいて、来店者（利用者３０）に店舗利用状況のサポートをメッセージ画面、あるいは音声で連絡する。この店舗利用状況のサポートは、飲食店であれば、「スープはコンソメが多いです」「いつもシェフサラダをとりますよ」「前回は○○○ワインを飲まれました」等、スーパーマーケットで有れば「醤油がもう無くなりますよ」「味噌はいらないのかい？」「もう米が無くなる頃だよ」等である。ステップ５３０において、来店者（利用者３０）は、店舗２０からの店舗利用状況のサポートをメッセージ画面、あるいは音声で受信する。
【００４０】
店舗２０内での利用が終了すると、ステップ５３２において、店舗２０は、来店者（利用者３０）に取得しているクーポンを使用するかの問い合わせを行う。このクーポンを使用するかの問い合わせがあると、来店者（利用者３０）は、ステップ５３４において、店舗２０に対してクーポンを使用するか否かの返信を行う。このステップ５３４において来店者（利用者３０）からクーポンを使用するか否かの返信があると、店舗２０は、ステップ５３６において、来店者（利用者３０）がクーポンを使用するか否か判定をする。このステップ５３６において来店者（利用者３０）がクーポンを使用しないと判定すると、店舗２０は、ステップ５３８において、クーポンを使用しない精算処理を行い、ステップ５４２に移る。
【００４１】
また、このステップ５３６において、来店者（利用者３０）がクーポンを使用すると判定をすると、店舗２０は、ステップ５４０において、クーポンを使用する精算処理を行う。また、このステップ５３８においてクーポンを使用しない精算処理を行い、このステップ５４０においてクーポンを使用する精算処理を行うと、ステップ５４２において、店舗２０は、来店者（利用者３０）に対し、精算料金の請求を行う。
【００４２】
この店舗２０からの精算料金の請求があると、ステップ５４４において、来店者（利用者３０）は、請求料金の支払を行う。この請求料金の支払処理は、来店者（利用者３０）が店舗２０に対して直接、現金、クレジットカードで決済する場合があるが、来店者（利用者３０）の端末機器へＩＣカードを挿入し、店舗２０からの請求料金の送信に基づいてＩＣカードで決済する方法もある。この場合は、来店者（利用者３０）がＩＣカードを挿入した端末機器をもってＩＣカードリーダーのところを通過するだけで決済を行うことができる。
【００４３】
このステップ５４４において、来店者（利用者３０）は、請求料金の支払決済を行うと、来店者（利用者３０）の使用したクーポンの有効期限が来ていない場合は、店舗２０から来店者（利用者３０）の端末機器へ図２１に示す如く、このクーポンの利用方法と有効期間についてメッセージ画面を送信して、来店者（利用者３０）の端末機器にメッセージ画面を表示し、このクーポンを継続して取得しておくか否かを問い合わせ、来店者（利用者３０）にこのクーポンの取捨を選択させる。来店者（利用者３０）が図２１に示す如きメッセージ画面で「ＹＥＳ」を選択すると、引き続きこのクーポンを取得しておくことになり、図２１に示す如きメッセージ画面で「ＮＯ」を選択すると、このクーポンを終了させることになる。
【００４４】
また、来店者（利用者３０）の使用したクーポンの有効期限がきている場合は、ステップ５４６において、店舗２０から来店者（利用者３０）の端末機器へ図２２に示す如きメッセージ画面を送信して、来店者（利用者３０）の端末機器にメッセージ画面を表示する。この来店者（利用者３０）の端末機器へのメッセージ画面は、このクーポンが使用し終わったこと、新しいクーポンを利用するかの問いかけ、クーポンの有効期間、この新しいクーポンの性質（お得意さま専用クーポン）等のメッセージ表示である。この新しいクーポンの取得を希望するかを問い合わせる。この来店者（利用者３０）が図２２に示す如きメッセージ画面で「ＹＥＳ」を選択すると、新しいクーポンが来店者（利用者３０）に提供され、図２２に示す如きメッセージ画面で「ＮＯ」を選択すると、新しいクーポンは来店者（利用者３０）に提供されることがない。このステップ５４６において新しいクーポンの取得の問い合わせがあると、来店者（利用者３０）は、ステップ５４８において、この新しいクーポンの取得の意思の返信を店舗２０に行う。
【００４５】
店舗２０では、ステップ５５０において、来店者（利用者３０）に新しいクーポンの取得の意思があるか否かを判定する。このステップ５５０において来店者（利用者３０）に新しいクーポンの取得の意思がないと判定、すなわち、来店者（利用者３０）が図２２に示す如きメッセージ画面で「ＮＯ」を選択すると、この新しいクーポンを取得をしないので、このフローを終了する。また、このステップ５５０において来店者（利用者３０）に新しいクーポンの取得の意思があると判定、すなわち、来店者（利用者３０）が図２２に示す如きメッセージ画面で「ＹＥＳ」を選択すると、ステップ５５２において、店舗２０から新しいクーポンが来店者（利用者３０）の端末機器に配信され、図２３に示す如く「クーポンは提供されました。またのご来店をお待ち申し上げております。本日は有り難うございました。」というメッセージ画面が表示される。この店舗２０からの新しいクーポンの来店者（利用者３０）の端末機器へ配信されると、来店者（利用者３０）は、ステップ５５４において、新しいクーポンを取得したことの返信を店舗２０に行う。
【００４６】
また、ステップ５３２における店舗２０からの来店者（利用者３０）への取得しているクーポンを使用するかの問い合わせに対して、来店者（利用者３０）がステップ５３４において店舗２０に対してクーポンを使用するという返信を行った際に、来店者（利用者３０）が使用しようとしたクーポンが有効期限を過ぎている場合は、図２４に示す如きメッセージ画面が店舗２０から来店者（利用者３０）に送信される。すなわち、「このクーポンは、有効期限が過ぎております。クーポンの利用を希望する場合は、カウンターで新たな手続をして下さい。今すぐ手続をなさりますか？」というメッセージ画面が来店者（利用者３０）の端末機器に表示される。この図２４に示されるメッセージ画面で来店者（利用者３０）が「ＹＥＳ」を選択すると、店舗２０から来店者（利用者３０）に図２５に示す如きメッセージ画面が「無事手続が完了しました。クーポンが取得されました。本日からご使用になれます。」と表示される。この図２４に示されるメッセージ画面で来店者（利用者３０）が「ＮＯ」を選択すると、このクーポンを終了させることになる。
【図面の簡単な説明】
【００４７】
【図１】クーポン配信システム及びクーポン利用者の店舗内処理システムを実施するための全体構成および情報の送受信関係を示す図である。
【図２】本発明の実施の形態を示すクーポン配信システム、及びクーポン利用者の店舗内処理システムのシステムの動作を説明する図である。
【図３】クーポン配信システムにおける利用者の端末機器の処理フローチャートである。
【図４】クーポン配信システムにおけるサービス管理事業体の処理フローチャートである。
【図５】クーポン配信システムの処理時の利用者の端末機器の表示画面を示す図である。
【図６】クーポン配信システムの処理時の利用者の端末機器にサービス管理事業体から送信されるの店舗情報の表示画面を示す図である。
【図７】クーポン配信システムの処理時の利用者の端末機器で選択した店舗についてのサービス管理事業体から送信される具体的店舗情報の表示画面を示す図である。
【図８】クーポン配信システムの処理時の利用者の端末機器で選択した店舗についてのサービス管理事業体から送信される別な具体的店舗情報の表示画面を示す図である。
【図９】クーポン配信システムの処理時の利用者の端末機器で選択した店舗の提供するクーポンの内容の表示画面を示す図である。
【図１０】クーポン配信システムの処理時のサービス管理事業体から送信する利用者に対するクーポンの取得の有無を問い合わせる表示画面を示す図である。
【図１１】クーポン配信システムの処理時の利用者がクーポンを取得したときのサービス管理事業体から送信する表示画面を示す図である。
【図１２】クーポンの配信を受けた利用者の店舗情報を問い合わせる処理フローチャートである。
【図１３】クーポン配信システムにおけるサービス管理事業体と利用者の端末機器とのやりとりを示す処理フローチャートである。
【図１４】クーポン配信システムにおけるサービス管理事業体と利用者の端末機器とのやりとりを示す処理フローチャートである。
【図１５】サービス管理事業体の処理装置の構成図である。
【図１６】店舗の処理装置の構成図である。
【図１７】店舗の処理装置が作成保存する利用者・店舗内情報の管理データを示す図である。
【図１８】サービス管理事業体が作成保存する利用者・店舗情報の管理データを示す図である。
【図１９】利用者が店舗内に入ったときに店舗側から利用者の端末機器に送信する店舗側の利用者確認の表示画面を示す図である。
【図２０】店舗側から利用者の端末機器に送信する店舗案内情報の表示画面を示す図である。
【図２１】利用者がクーポンを使用して精算したときの店舗側から利用者の端末機器に送信するクーポンの案内の表示画面を示す図である。
【図２２】利用者がクーポンを使用して精算したときのクーポンが使用されたときの店舗側から利用者の端末機器に送信するクーポンについての案内の表示画面を示す図である。
【図２３】利用者がクーポンを再度取得したときの表示画面を示す図である。
【図２４】利用者が使用しようとしたクーポンの有効期限が過ぎている場合の店舗側から利用者の端末機器に送信するクーポンについてのメッセージ表示画面を示す図である。
【図２５】利用者が有効期限が過ぎているクーポンの使用しようとしたときに再度クーポン取得の手続を行った利用者へのメッセージ表示画面を示す図である。
【符号の説明】
【００４８】
１０………………………サービス管理事業体
２０………………………店舗
３０………………………利用者
４０………………………サービス事業者
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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【図２０】
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【図２１】
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【図２２】
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【図２３】
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【図２４】
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【図２５】
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