(57)【要約】【課題】従来のナースコール装置では、患者の精神状況や感情値を客観的かつデジタルの数値で把握することにより、患者の感情や気分に配慮した応対を可能とするものがないため、看護師等は、それぞれの記憶にもとづき、それぞれに不適切な応答通話をしてしまうことがあった。本発明はこのような従来品の問題をなくし、患者の感情を大事にし、精神状況の改善に寄与できるナースコール装置を提供せんとするものである。【解決手段】本発明は、患者別の音声信号から音声特性を表す音声情報を抽出するとともに、これを感情値として評価し、評価結果から得られた感情値を患者の氏名部分に表示できるようにする。【選択図】図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
ナースコール親機とナースコール子機とを有するナースコール装置において、前記ナースコール親機は、ナースコール子機の受話音声から患者の音声情報を抽出する音声情報抽出手段と、抽出した音声情報を感情値変換テーブルを使用して、３段階以上に区分された感情値に変換できる感情値評価部と、変換算出された感情値を患者別感情値データとして記憶する記憶部と、記憶した患者別の感情値を、選局部または患者氏名部の一部分に、色、文字、記号、図形などで区別して表示できるようにしたことを特徴とするナースコール装置
【請求項２】
前記ナースコール親機は、患者の日々の生体情報、看護情報、医療情報を記憶する記憶部を有し、前記した生体情報、看護情報、医療情報と患者の感情値を患者別経過グラフ画面に同時に液晶表示できるようにしたことを特徴とする請求項１記載のナースコール装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、病院や福祉施設で使用されるナースコール装置に係り、特に、患者の感情に即した対応を可能にするナースコール装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
患者から呼出しがあると、呼出した患者の氏名、性別、救護区分のほかに各種の患者情報を表示できるようにしたものは公知である（特許文献１）。また、患者の血圧、体温などの生体情報を検知し、検出値が基準を超えると、自動的に呼出しを発生して、警報するものもある（特許文献２）。
【特許文献１】特開平１０−１４６３６６号公報
【特許文献２】特開２００２−２８１１６７号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
従来のナースコール装置は、前述した特許文献１、特許文献２に示されているように、患者の看護情報、生体情報を表示でき、表示内容を見ながら患者からの呼出に対応することができる。
【０００４】
しかし、患者との通話時においては、通話相手の患者の顔を直接見ることができないので、患者の精神状況、感情、気分まで把握することは困難である。結果として、間違った推量を下し、不適切な応答通話をするということは、日常、ままおこりうる。
【０００５】
本発明は、このような従来のナースコール装置の欠点を除去せんとするもので、患者の精神状況を感情値レベルにより日々把握し、あわせて、変動履歴を記録することにより、精神状況の変化を客観的かつ経時的に眺望できるようにするものである。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明は、前記課題を解決するために、患者毎の通話音声を収集・分析し、これを、感情値変換テーブルを使って、感情値に変換し、ナースコール親機の患者表示部分に、決定された感情値を表示する。感情値の表示は、色、数字、文字、図記号などで適宜行う。
【０００７】
また、本発明は、前記感情値の変化を患者別に時系列でグラフ表示するとともに、このグラフ画面と同一画面に、当該患者に関する日時付きイベントを表示し、感情変化の流れと、変化原因を容易に把握できるようにする。
【発明の効果】
【０００８】
本発明は、患者情報として、患者別に患者の精神状態を示す感情値を表示できるので、患者の感情値にあった、すなわち、患者の感情や気分にまで気を配った適切な応答通話が可能である。
また、感情値の変化を患者別に時系列で表示できるので、患者の精神状態が上昇傾向にあるか、下降傾向にあるかの客観的な把握が可能であり、また、患者イベントが感情グラフと関連して表示されるので、感情値の上昇原因と下降原因の検討が可能となる。
【実施例１】
【０００９】
図1は、本発明の１実施例を示すボード形のナースコール装置の外観図である。
１はナースコール親機、２は選局部である。
図２は選局部２の詳細な外観図である。
【００１０】
図２において、３は室番表示部、４は感情値表示灯、５は選局ボタン、６は個別表示灯、７は看護情報部、８は救護区分表示部、９は氏名表示部である。
【００１１】
次に、ナースコール動作を説明する。
まず、ナースコール親機１がナースコール子機（図示せず）から呼出されると、呼出音がなり、選局部２の個別表示灯６が点滅する。ナースコール親機１の送受話器１０を取り上げると、呼出音が停止するとともに、点滅中の個別表示灯６が点滅から連続点灯に移行し、呼出した患者との間で通話ができる。
【００１２】
感情値表示灯４は機器内に記憶されている患者別の感情値を色で表示するもので、図示の例では、３段階の感情値（「良い」、「普通」、「悪い」）をそれぞれに対応する３色のＬＥＤ（青、白、赤）で表示する。なお、感情値を５段階、たとえば「とても良い」「良い」「普通」「悪い」「とても悪い」に区分し、それぞれ、５色のＬＥＤ（青、緑、白、黄、赤）に割り当てることもできる。
【００１３】
感情値表示灯４は、常時点灯して、各患者の感情値を色で表示しており、患者から呼出を受けて応答するときは、応答前にあらかじめ患者の精神状態を確認することができる。すなわち、看護師等は、応答前に感情値表示灯４の色で患者状態を把握し、気配りをもって応答通話できる。
【００１４】
１１は音声記録ボタンであり、患者と通話中に音声記録ボタン１１を押すと、通話相手の患者の音声記録が開始される。音声記録は、一定時間が経過するかまたは通話終了とともに停止する。
【００１５】
図３は、本発明の１実施例を示す内部回路のブロック図である。
図において、１２は、呼出、通話などのナースコール動作の制御や、患者情報などのデータ処理をコントロールするＣＰＵを含む制御部、１３はナースコール子機に接続される入出力インターフェースであり、ナースコール子機から呼出しがかかると、呼出信号は入出力インターフェース１３を介して制御部１２に送られる。
【００１６】
制御部１２は、呼出信号を受信すると、呼出信号からナースコール子機の回線番号や呼出種別などを解読し、その解読結果を選局／表示インターフェース１４を介して選局部２へ出力するとともに、呼出音部１５を作動させる。
【００１７】
かくして、呼出種別に対応して、指定の呼出音がなり、該当する回線の個別表示灯６が点滅する。
ここで、送受器１０を取上げると、送受話部１６からフックオフ信号が制御部１２に送られ通話状態になる。通話状態になると、呼出音部１４は動作を停止し、選局部２の個別表示灯６は連続点灯状態に移行する。また、通話信号は音声インターフェース１７、入出力インターフェース１３を介してナースコール子機へ送られる。
【００１８】
制御部１２には、記憶部１９が接続されており、この記憶部には、前述したナースコール
動作を制御したり、感情値を算出したりするプログラムデータ、ナースコール子機の回線データを含む子機識別データ、音声データの特性別のデータを感情値に変換する感情値変換データ、救護区分情報を含む患者情報、個別の患者の感情値を記憶した患者別感情値データ、患者の性別、年齢等の特性別のグループ毎に設定された患者特性別標準感情値テーブルなどを記憶できるようになっている。
【００１９】
１１は音声記録ボタンであり、患者と通話中において、この音声記録ボタン１８を操作することにより、音声情報の抽出作業が開始される。すなわち、ナースコール子機の音声信号は入出力インターフェース１３、音声インターフェース１７を介して音声情報抽出手段２０に出力される。
【００２０】
この音声情報抽出手段２０は、複数の周波数帯域フィルタ、包絡線検出回路、ピーク検出回路、サンプルホールド回路、比較器、タイマー回路等を有し、受話信号から、音声信号の複数項目の特性データを抽出し、感情値評価部２１へ出力する。
【００２１】
感情値評価部２１は、受信した複数項目の特性データを、前記した記憶部１９内の感情値変換データに従い、通話中の患者の感情値に変換し出力する。出力された感情値は、最新の感情値データとして、記憶部１９の患者別感情値データに記憶される。
【００２２】
制御部１２は、記憶部１９の患者別感情値データを随時読み取るとともに、感情値に応じた、赤、白、緑の信号を出力する。これにより、感情値表示灯４は赤、白、緑のいずれかの色で点灯する。
【００２３】
なお、患者別感情値データは、通話をして始めて記憶されるため、新規入院の患者に関しては、入院当初は未記憶ないしヌル値のままとなり、当該患者に関しては、表示色が出力されない。もし、感情値表示灯４の未点灯が好ましくなければ、記憶部１９に一定のデフォルト値が自動的に入力されるようにしてもよい。
【００２４】
たとえば、前述した、患者特性別標準感情値テーブルを用意すれば、患者の性別、年齢等の特定条件を入力することにより、デフォルト入力ができるようになり、現実的な感情値がデフォルト値として代入される。
【００２５】
図４は本発明の１実施例における自立形のナースコール親機の外観図であり、タッチパネル式の液晶画面２２を備えている。液晶画面２２の待機画面には、病室のベッド配置に従ったレイアウトが示され、複数の患者氏名部２３が表示されている。
この実施例においては、患者データ、看護データの入力は本機に直接または、外部に接続される機器により可能なものとする。
【００２６】
図５は、前述した患者氏名部２３の詳細図であり、室番、ベッド番号、患者名、主治医名、担当看護師名の他に、各区分域の外枠線や背景色の違いで、性別、在不在、呼出種別なども表示できるようになっている。２４は、感情値表示区分であり、背景色の相違で感情値を表示する。液晶画面においては、文字だけでなく種々のグラフィック表示が可能であり、感情値の表示方法としては、実施例のように色別表示とは異なる、多種多様のものが考えられる。たとえば、感情値に対応して、顔マークを変化させるとか、数字や記号で表示するとか、多種、多様のものが考えられる。
【００２７】
図６は体温（Ｔ）、脈拍（Ｐ）、呼吸（Ｒ）、血圧（ＢＰ）の患者別週次データをグラフ表示するとともに、下段には手術、輸血、透析、検査、内服、診療、清潔、計測、観察の経過
を記録できるようにし、さらに、グラフ内には、感情値グラフ２５も表示してある。
このように、患者の生体データ、医療、看護データと感情値のデータの変化を週次にわたって眺望できるので、各データの相互関係の把握が容易となる。
【００２８】
図７は、本発明の実施態様に係る感情値を判定、表示する場合の処理手順を示すフローチャートである。
【００２９】
まず、ナースコール親機１の送受話器１０が取り上げられ、選局確定のステップを経て通話開始のステップに進むことにより、ナースコール親機とナースコール子機との間で通話が開始される。
【００３０】
この通話中に、音声記録ボタン１１を押すと、感情値表示手段（感情値表示灯６または感情値表示区分２４）が点滅するので、感情値の登録作業が開始されたこと視認できる。
【００３１】
同時に音声情報抽出手段２０で音声情報の抽出が開始され、抽出した音声情報の特性情報をもとに感情値が評価される。評価決定された感情値は、デジタル数値化され、記憶部の患者別感情値データに更新データとして登録される。この登録の完了に伴い、感情値表示手段の点滅は終了する。
【００３２】
次いで、新規に登録された感情値が感情値出力インターフェース１８を介して出力される結果、感情値表示灯４または感情値表示区分２４は、最新の感情値に応じた点灯色で点灯を開始する。
この点灯開始を契機として、音声記録ボタンのＯＮ状態は解除され復旧する。
【産業上の利用可能性】
【００３３】
本発明は、個別の選局スイッチを備えたナースコール親機や液晶画面に患者情報などを表示するナースコール装置に適用できる。
【図面の簡単な説明】
【００３４】
【図１】本発明の１実施例におけるナースコール親機の外観図。
【図２】本発明の１実施例における選局部の外観図。
【図３】本発明の１実施例におけるナースコール親機のブロック回路図。
【図４】本発明の１実施例におけるナースコール親機の外観図。
【図５】本発明の１実施例における患者氏名部のグラフィック図。
【図６】本発明の１実施例における感情値履歴図
【図７】本発明の１実施例において、感情値を判定、表示する場合の処理手順を示すフローチャート。
【符号の説明】
【００３５】
１    ナースコール親機
２    選局部
４    感情値表示灯
５    選局ボタン
６    個別表示灯
７    看護情報部
８    救護区分表示灯
９    氏名表示部
１１    音声記録ボタン
１２    制御部
１３    入出力インターフェース
１４    選局表示インターフェース
１７    音声インターフェース
１８    感情値出力インターフェース
１９    記憶部
２０    音声情報抽出手段
２１    感情値評価部
２２    液晶画面
２３    患者氏名部
２４    感情値表示区分
【図１】
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【図２】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図３】
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