(57)【要約】【課題】  Ｏｎｅ−Ｔｏ−Ｏｎｅのコーディネイトサービスを行なうことで顧客の購買意欲を高め、複数の商品を同時に購入してもらい、売上げ増加を実現することができるコーディネイトシステム、その方法、管理装置およびプログラムを提供する。【解決手段】  コーディネイト側装置２０は、個人情報および販売側装置３０から受信した商品情報に基づいて、顧客に適切なコーディネイト情報を生成する。管理装置４０は、顧客属性に対してクラスタ分析を行い、同一クラスタに属する顧客には同一コーディネイトパターンを関連付ける。顧客の商品購入に際して、顧客端末１０は、管理装置４０のコーディネイト情報を参照する。【選択図】  図１
2006146550.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
ネットワークを介して接続されている顧客端末と、コーディネイト側装置と、販売側装置と、管理装置と、を含むコーディネイトシステムであって、
前記顧客端末は、顧客の個人情報を前記管理装置に送信する個人情報送信手段と、
コーディネイト情報に関連付けてコーディネイト情報データベースに登録された商品情報を参照する関連商品参照手段と、を備え、
前記管理装置は、前記顧客の個人情報を記憶する個人情報データベースと、
前記販売側装置から受信したコーディネイト情報を記憶する前記コーディネイト情報データベースと、
前記個人情報送信手段から受信した、前記個人情報を前記個人情報データベースに登録する個人情報登録手段と、
コーディネイト情報送信手段から受信した、コーディネイト情報を前記コーディネイト情報データベースに登録するコーディネイト情報登録手段と、
前記個人情報に含まれる顧客属性に対してクラスタ分析を行い、同一クラスタに属する顧客には同一コーディネイトパターンを関連付けて前記個人情報データベースに登録するコーディネイトパターン登録手段と、
前記販売側装置から送信された商品情報をコーディネイト情報に関連付けて前記コーディネイト情報データベースに登録する関連商品情報登録手段と、を備え、
前記コーディネイト側装置は、前記個人情報データベースに登録された前記個人情報を参照する個人情報参照手段と、
前記販売側装置から受信した商品情報に基づいて、顧客に適切なコーディネイト情報を生成する生成手段と、
生成された前記コーディネイト情報を管理装置に送信するコーディネイト情報送信手段と、を備え、
前記販売側装置は、前記コーディネイト側装置に前記商品情報を送信する商品情報送信手段と、
前記管理装置にアクセスし、前記コーディネイト情報を参照するコーディネイト情報参照手段と、
開発されたそのコーディネイト情報通りのデザインの商品情報、もしくは既存の商品から選択されたそのデザインに最も近い商品情報を、コーディネイト情報に関連付けて管理装置に送信する関連商品情報送信手段と、
を備えることを特徴とするコーディネイトシステム。
【請求項２】
前記販売側装置は、店舗への地図情報を前記管理装置に送信する地図情報送信手段をさらに備え、
前記管理装置は、前記地図情報を前記顧客端末に公開する公開手段をさらに備えることを特徴とする請求項１記載のコーディネイトシステム。
【請求項３】
前記管理装置は、顧客の希望する一定期間毎、もしくは前記個人情報に基づいて所定のイベントの発生前に、前記顧客端末にコーディネイト情報を配信する配信手段をさらに備えることを特徴とする請求項１または２記載のコーディネイトシステム。
【請求項４】
前記顧客端末は、前記管理装置にクーポン要求を発行するクーポン要求手段をさらに備え、
前記管理装置は、前記顧客端末にクーポンを配信するクーポン配信手段をさらに備えることを特徴とする請求項１から３のいずれか１項に記載のコーディネイトシステム。
【請求項５】
前記販売側装置は、クーポンのバーコードを認識した時点でリアルタイムに売上げ情報を前記管理装置に送信する売上情報送信手段をさらに備え、
前記管理装置は、前記売上情報送信手段から受信した売上げ情報を登録し、その売上げ情報の集計および分析を行なう分析手段をさらに備え、
コーディネイト側装置は、前記分析手段による分析結果を参照する分析結果参照手段をさらに備え、
前記販売側装置は、前記分析手段による分析結果を参照する分析結果参照手段をさらに備えることを特徴とする請求項１から４のいずれか１項に記載のコーディネイトシステム。
【請求項６】
ネットワークを介して接続されている顧客端末と、コーディネイト側装置と、販売側装置と、管理装置と、を利用したコーディネイト方法であって、
前記顧客端末が、個人情報送信手段によって顧客の個人情報を前記管理装置に送信するステップを有し、
前記管理装置が、個人情報登録手段によって前記個人情報送信手段から受信した、前記個人情報を前記顧客の個人情報を記憶する個人情報データベースに登録するステップを有し、
コーディネイト側装置が、個人情報参照手段によって前記個人情報データベースに登録された前記個人情報を参照するステップを有し、
前記販売側装置が、商品情報送信手段によって前記コーディネイト側装置に前記商品情報を送信するステップを有し、
前記コーディネイト側装置が、生成手段によって前記販売側装置から受信した商品情報に基づいて、顧客に適切なコーディネイト情報を生成するステップと、
コーディネイト情報送信手段によって生成された前記コーディネイト情報を管理装置に送信するステップと、を有し、
前記管理装置が、コーディネイト情報登録手段によってコーディネイト情報送信手段から受信した、コーディネイト情報を前記販売側装置から受信したコーディネイト情報を記憶する前記コーディネイト情報データベースに登録するステップと、
コーディネイトパターン登録手段によって前記個人情報に含まれる顧客属性に対してクラスタ分析を行い、同一クラスタに属する顧客には同一コーディネイトパターンを関連付けて前記個人情報データベースに登録するステップと、を有し、
前記販売側装置が、コーディネイト情報参照手段によって前記管理装置にアクセスし、前記コーディネイト情報を参照するステップと、
関連商品情報送信手段によって開発されたそのコーディネイト情報通りのデザインの商品情報、もしくは既存の商品から選択されたそのデザインに最も近い商品情報を、コーディネイト情報に関連付けて管理装置に送信するステップを有し、
前記管理装置が、関連商品情報登録手段によって前記販売側装置から送信された商品情報をコーディネイト情報に関連付けて前記コーディネイト情報データベースに登録するステップを有し、
前記顧客端末が、関連商品参照手段によってコーディネイト情報に関連付けてコーディネイト情報データベースに登録された商品情報を参照するステップをさらに有することを特徴とするコーディネイト方法。
【請求項７】
前記販売側装置が、地図情報送信手段によって店舗への地図情報を前記管理装置に送信するステップをさらに備え、
前記管理装置が、公開手段によって前記地図情報を前記顧客端末に公開するステップをさらに有することを特徴とする請求項６記載のコーディネイト方法。
【請求項８】
前記管理装置が、配信手段によって顧客の希望する一定期間毎、もしくは前記個人情報に基づいて所定のイベントの発生前に、前記顧客端末にコーディネイト情報を配信するステップをさらに有することを特徴とする請求項６または７記載のコーディネイト方法。
【請求項９】
前記顧客端末が、クーポン要求手段によって前記管理装置にクーポン要求を発行するステップをさらに有し、
前記管理装置が、クーポン配信手段によって前記顧客端末にクーポンを配信するステップをさらに有することを特徴とする請求項６から８のいずれか１項に記載のコーディネイト方法。
【請求項１０】
前記販売側装置が、売上情報送信手段によってクーポンのバーコードを認識した時点でリアルタイムに売上げ情報を前記管理装置に送信するステップをさらに有し、
前記管理装置が、分析手段によって前記売上情報送信手段から受信した売上げ情報を登録し、その売上げ情報の集計および分析を行なうステップをさらに有し、
コーディネイト側装置が、分析結果参照手段によって前記分析手段による分析結果を参照するステップをさらに有し、
前記販売側装置が、分析結果参照手段によって前記分析手段による分析結果を参照するステップをさらに有することを特徴とする請求項６から９のいずれか１項に記載のコーディネイト方法。
【請求項１１】
顧客の個人情報を記憶する個人情報データベースと、
受信したコーディネイト情報を記憶するコーディネイト情報データベースと、
受信した、前記個人情報を前記個人情報データベースに登録する個人情報登録手段と、
受信した、コーディネイト情報を前記コーディネイト情報データベースに登録するコーディネイト情報登録手段と、
前記個人情報に含まれる顧客属性に対してクラスタ分析を行い、同一クラスタに属する顧客には同一コーディネイトパターンを関連付けて前記個人情報データベースに登録するコーディネイトパターン登録手段と、
受信した、商品情報をコーディネイト情報に関連付けて前記コーディネイト情報データベースに登録する関連商品情報登録手段と、
前記コーディネイト情報を出力する出力手段と、
を備えることを特徴とする管理装置。
【請求項１２】
地図情報を公開する公開手段をさらに備えることを特徴とする請求項１１記載の管理装置。
【請求項１３】
顧客の希望する一定期間毎、もしくは前記個人情報に基づいて所定のイベントの発生前に、コーディネイト情報を配信する配信手段をさらに備えることを特徴とする請求項１１または１２記載の管理装置。
【請求項１４】
クーポンを配信するクーポン配信手段をさらに備えることを特徴とする請求項１１から１３のいずれか１項に記載の管理装置。
【請求項１５】
受信した、クーポンのバーコードを認識した時点でのリアルタイムの売上げ情報の集計および分析を行なう分析手段をさらに備えることを特徴とする請求項１１から１４のいずれか１項に記載の管理装置。
【請求項１６】
顧客端末に、個人情報送信手段によって顧客の個人情報を前記管理装置に送信するステップを実行させ、
前記管理装置に、個人情報登録手段によって前記個人情報送信手段から受信した、前記個人情報を前記顧客の個人情報を記憶する個人情報データベースに登録するステップを実行させ
コーディネイト側装置に、個人情報参照手段によって前記個人情報データベースに登録された前記個人情報を参照するステップを実行させ、
前記販売側装置に、商品情報送信手段によって前記コーディネイト側装置に前記商品情報を送信するステップを実行させ、
前記コーディネイト側装置に、生成手段によって前記販売側装置から受信した商品情報に基づいて、顧客に適切なコーディネイト情報を生成するステップと、
コーディネイト情報送信手段によって生成された前記コーディネイト情報を管理装置に送信するステップと、を実行させ、
前記管理装置に、コーディネイト情報登録手段によってコーディネイト情報送信手段から受信した、コーディネイト情報を前記販売側装置から受信したコーディネイト情報を記憶する前記コーディネイト情報データベースに登録するステップと、
コーディネイトパターン登録手段によって前記個人情報に含まれる顧客属性に対してクラスタ分析を行い、同一クラスタに属する顧客には同一コーディネイトパターンを関連付けて前記個人情報データベースに登録するステップと、を実行させ、
前記販売側装置に、コーディネイト情報参照手段によって前記管理装置にアクセスし、前記コーディネイト情報を参照するステップと、
関連商品情報送信手段によって開発されたそのコーディネイト情報通りのデザインの商品情報、もしくは既存の商品から選択されたそのデザインに最も近い商品情報を、コーディネイト情報に関連付けて管理装置に送信するステップを実行させ、
前記管理装置に、関連商品情報登録手段によって前記販売側装置から送信された商品情報をコーディネイト情報に関連付けて前記コーディネイト情報データベースに登録するステップを実行させ、
前記顧客端末に、関連商品参照手段によってコーディネイト情報に関連付けてコーディネイト情報データベースに登録された商品情報を参照するステップをさらに実行させることを特徴とするプログラム。
【請求項１７】
前記販売側装置に、地図情報送信手段によって店舗への地図情報を前記管理装置に送信するステップをさらに実行させ、
前記管理装置に、公開手段によって前記地図情報を前記顧客端末に公開するステップをさらに実行させることを特徴とする請求項１６記載のプログラム。
【請求項１８】
前記管理装置に、配信手段によって顧客の希望する一定期間毎、もしくは前記個人情報に基づいて所定のイベントの発生前に、前記顧客端末にコーディネイト情報を配信するステップをさらに実行させることを特徴とする請求項１６または１７記載のプログラム。
【請求項１９】
前記顧客端末に、クーポン要求手段によって前記管理装置にクーポン要求を発行するステップをさらに実行させ、
前記管理装置に、クーポン配信手段によって前記顧客端末にクーポンを配信するステップをさらに実行させることを特徴とする請求項１６から１８のいずれか１項に記載のプログラム。
【請求項２０】
前記販売側装置に、売上情報送信手段によってクーポンのバーコードを認識した時点でリアルタイムに売上げ情報を前記管理装置に送信するステップをさらに実行させ、
前記管理装置が、分析手段によって前記売上情報送信手段から受信した売上げ情報を登録し、その売上げ情報の集計および分析を行なうステップをさらに実行させ、
コーディネイト側装置に、分析結果参照手段によって前記分析手段による分析結果を参照するステップをさらに実行させ、
前記販売側装置に、分析結果参照手段によって前記分析手段による分析結果を参照するステップをさらに実行させることを特徴とする請求項１６から１９のいずれか１項に記載のプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、Ｏｎｅ−Ｔｏ−Ｏｎｅのコーディネイトサービスを行なうコーディネイトシステム、その方法、管理装置およびプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、アパレル業界ではチラシやダイレクトメールとポイントカードやオンラインクーポンを組み合わせ、他の店よりも安く売るというだけのマーケット戦略を行ってきた。
【０００３】
ここで、コーディネイトサービスサーバが、個人パーソナルコンピュータからの適用条件に基づいて、ファッション雑誌社サーバのコーディネイトデータベースを検索し、またその構成アイテム識別子に基づいて服飾メーカサーバの服アイテムデータベースを検索して該当するアイテムの詳細情報を取得し、個人パーソナルコンピュータへ送信することによって、少ないユーザ負担でコーディネイトの適用条件にマッチするコーディネイト、そのコーディネイトを構成する複数のアイテムについての詳細情報および代替アイテムについての詳細情報を検索可能とする技術が提案されている（例えば、特許文献１参照）。
【特許文献１】特開２００３−３４５９４３号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、上述した従来例においては次のような問題点があった。
【０００５】
今やインターネットや携帯電話の普及によって情報を得るスタイルがすっかり様変わりし、その結果、人々のニーズやライフスタイルは多様化し、アパレル業においても単にチラシやダイレクトメールとポイントカードを組み合わせただけの従来のマーケット戦略だけでは顧客を開拓・維持することが難しくなってきた。
【０００６】
また、服飾小売店は無駄にクーポンをばらまき、顧客はそれに乗せられ単品の商品を安く買う顧客が増えたが、その結果、顧客の洋服ダンスには統一感のない衣服が増える一方で、トータルなコーディネイトに対する需要が見え始めているがそれに十分に応える手法が存在しないという問題点があった。
【０００７】
そこで、本発明は、Ｏｎｅ−Ｔｏ−Ｏｎｅのコーディネイトサービスを行なうことで顧客の購買意欲を高め、複数の商品を同時に購入してもらい、売上げ増加を実現することができるコーディネイトシステム、その方法、管理装置およびプログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
請求項１記載の発明は、ネットワークを介して接続されている顧客端末と、コーディネイト側装置と、販売側装置と、管理装置と、を含むコーディネイトシステムであって、顧客端末は、顧客の個人情報を管理装置に送信する個人情報送信手段と、コーディネイト情報に関連付けてコーディネイト情報データベースに登録された商品情報を参照する関連商品参照手段とを備え、管理装置は、顧客の個人情報を記憶する個人情報データベースと、販売側装置から受信したコーディネイト情報を記憶するコーディネイト情報データベースと、個人情報送信手段から受信した、個人情報を個人情報データベースに登録する個人情報登録手段と、コーディネイト情報送信手段から受信した、コーディネイト情報をコーディネイト情報データベースに登録するコーディネイト情報登録手段と、個人情報に含まれる顧客属性に対してクラスタ分析を行い、同一クラスタに属する顧客には同一コーディネイトパターンを関連付けて個人情報データベースに登録するコーディネイトパターン登録手段と、販売側装置から送信された商品情報をコーディネイト情報に関連付けてコーディネイト情報データベースに登録する関連商品情報登録手段とを備え、コーディネイト側装置は、個人情報データベースに登録された個人情報を参照する個人情報参照手段と、販売側装置から受信した商品情報に基づいて、顧客に適切なコーディネイト情報を生成する生成手段と、生成されたコーディネイト情報を管理装置に送信するコーディネイト情報送信手段とを備え、販売側装置は、コーディネイト側装置に商品情報を送信する商品情報送信手段と、管理装置にアクセスし、コーディネイト情報を参照するコーディネイト情報参照手段と、開発されたそのコーディネイト情報通りのデザインの商品情報、もしくは既存の商品から選択されたそのデザインに最も近い商品情報を、コーディネイト情報に関連付けて管理装置に送信する関連商品情報送信手段とを備えることを特徴とするコーディネイトシステムである。
【０００９】
請求項２記載の発明は、請求項１記載のコーディネイトシステムにおいて、販売側装置は、店舗への地図情報を管理装置に送信する地図情報送信手段をさらに備え、管理装置は、地図情報を顧客端末に公開する公開手段をさらに備える。
【００１０】
請求項３記載の発明は、請求項１または２記載のコーディネイトシステムにおいて、管理装置は、顧客の希望する一定期間毎、もしくは個人情報に基づいて所定のイベントの発生前に、顧客端末にコーディネイト情報を配信する配信手段をさらに備える。
【００１１】
請求項４記載の発明は、請求項１から３のいずれか１項に記載のコーディネイトシステムにおいて、顧客端末は、管理装置にクーポン要求を発行するクーポン要求手段をさらに備え、管理装置は、顧客端末にクーポンを配信するクーポン配信手段をさらに備える。
【００１２】
請求項５記載の発明は、請求項１から４のいずれか１項に記載のコーディネイトシステムにおいて、販売側装置は、クーポンのバーコードを認識した時点でリアルタイムに売上げ情報を管理装置に送信する売上情報送信手段をさらに備え、管理装置は、売上情報送信手段から受信した売上げ情報を登録し、その売上げ情報の集計および分析を行なう分析手段をさらに備え、コーディネイト側装置は、分析手段による分析結果を参照する分析結果参照手段をさらに備え、販売側装置は、分析手段による分析結果を参照する分析結果参照手段をさらに備える。
【００１３】
請求項６記載の発明は、ネットワークを介して接続されている顧客端末と、コーディネイト側装置と、販売側装置と、管理装置と、を利用したコーディネイト方法であって、顧客端末が、個人情報送信手段によって顧客の個人情報を管理装置に送信するステップを有し、管理装置が、個人情報登録手段によって個人情報送信手段から受信した、個人情報を顧客の個人情報を記憶する個人情報データベースに登録するステップを有し、コーディネイト側装置が、個人情報参照手段によって個人情報データベースに登録された個人情報を参照するステップを有し、販売側装置が、商品情報送信手段によってコーディネイト側装置に商品情報を送信するステップを有し、コーディネイト側装置が、生成手段によって販売側装置から受信した商品情報に基づいて、顧客に適切なコーディネイト情報を生成するステップと、コーディネイト情報送信手段によって生成されたコーディネイト情報を管理装置に送信するステップとを有し、管理装置が、コーディネイト情報登録手段によってコーディネイト情報送信手段から受信した、コーディネイト情報を販売側装置から受信したコーディネイト情報を記憶するコーディネイト情報データベースに登録するステップと、コーディネイトパターン登録手段によって個人情報に含まれる顧客属性に対してクラスタ分析を行い、同一クラスタに属する顧客には同一コーディネイトパターンを関連付けて個人情報データベースに登録するステップとを有し、販売側装置が、コーディネイト情報参照手段によって管理装置にアクセスし、コーディネイト情報を参照するステップと、関連商品情報送信手段によって開発されたそのコーディネイト情報通りのデザインの商品情報、もしくは既存の商品から選択されたそのデザインに最も近い商品情報を、コーディネイト情報に関連付けて管理装置に送信するステップを有し、管理装置が、関連商品情報登録手段によって販売側装置から送信された商品情報をコーディネイト情報に関連付けてコーディネイト情報データベースに登録するステップを有し、顧客端末が、関連商品参照手段によってコーディネイト情報に関連付けてコーディネイト情報データベースに登録された商品情報を参照するステップをさらに有することを特徴とするコーディネイト方法である。
【００１４】
請求項７記載の発明は、請求項６記載のコーディネイト方法において、販売側装置が、地図情報送信手段によって店舗への地図情報を管理装置に送信するステップをさらに備え、管理装置が、公開手段によって地図情報を顧客端末に公開するステップをさらに有する。
【００１５】
請求項８記載の発明は、請求項６または７記載のコーディネイト方法において、管理装置が、配信手段によって顧客の希望する一定期間毎、もしくは個人情報に基づいて所定のイベントの発生前に、顧客端末にコーディネイト情報を配信するステップをさらに有する。
【００１６】
請求項９記載の発明は、請求項６から８のいずれか１項に記載のコーディネイト方法において、顧客端末が、クーポン要求手段によって管理装置にクーポン要求を発行するステップをさらに有し、管理装置が、クーポン配信手段によって顧客端末にクーポンを配信するステップをさらに有する。
【００１７】
請求項１０記載の発明は、請求項６から９のいずれか１項に記載のコーディネイト方法において、販売側装置が、売上情報送信手段によってクーポンのバーコードを認識した時点でリアルタイムに売上げ情報を管理装置に送信するステップをさらに有し、管理装置が、分析手段によって売上情報送信手段から受信した売上げ情報を登録し、その売上げ情報の集計および分析を行なうステップをさらに有し、コーディネイト側装置が、分析結果参照手段によって分析手段による分析結果を参照するステップをさらに有し、販売側装置が、分析結果参照手段によって分析手段による分析結果を参照するステップをさらに有する。
【００１８】
請求項１１記載の発明は、顧客の個人情報を記憶する個人情報データベースと、受信したコーディネイト情報を記憶するコーディネイト情報データベースと、受信した、個人情報を個人情報データベースに登録する個人情報登録手段と、受信した、コーディネイト情報をコーディネイト情報データベースに登録するコーディネイト情報登録手段と、個人情報に含まれる顧客属性に対してクラスタ分析を行い、同一クラスタに属する顧客には同一コーディネイトパターンを関連付けて個人情報データベースに登録するコーディネイトパターン登録手段と、受信した、商品情報をコーディネイト情報に関連付けてコーディネイト情報データベースに登録する関連商品情報登録手段と、コーディネイト情報を出力する出力手段とを備えることを特徴とする管理装置である。
【００１９】
請求項１２記載の発明は、請求項１１記載の管理装置において、地図情報を公開する公開手段をさらに備える。
【００２０】
請求項１３記載の発明は、請求項１１または１２記載の管理装置において、顧客の希望する一定期間毎、もしくは個人情報に基づいて所定のイベントの発生前に、コーディネイト情報を配信する配信手段をさらに備える。
【００２１】
請求項１４記載の発明は、請求項１１から１３のいずれか１項に記載の管理装置において、クーポンを配信するクーポン配信手段をさらに備える。
【００２２】
請求項１５記載の発明は、請求項１１から１４のいずれか１項に記載の管理装置において、受信した、クーポンのバーコードを認識した時点でのリアルタイムの売上げ情報の集計および分析を行なう分析手段をさらに備える。
【００２３】
請求項１６記載の発明は、顧客端末に、個人情報送信手段によって顧客の個人情報を管理装置に送信するステップを実行させ、管理装置に、個人情報登録手段によって個人情報送信手段から受信した、個人情報を顧客の個人情報を記憶する個人情報データベースに登録するステップを実行させ、コーディネイト側装置に、個人情報参照手段によって個人情報データベースに登録された個人情報を参照するステップを実行させ、販売側装置に、商品情報送信手段によってコーディネイト側装置に商品情報を送信するステップを実行させ、コーディネイト側装置に、生成手段によって販売側装置から受信した商品情報に基づいて、顧客に適切なコーディネイト情報を生成するステップと、コーディネイト情報送信手段によって生成されたコーディネイト情報を管理装置に送信するステップと、を実行させ、管理装置に、コーディネイト情報登録手段によってコーディネイト情報送信手段から受信した、コーディネイト情報を販売側装置から受信したコーディネイト情報を記憶するコーディネイト情報データベースに登録するステップと、コーディネイトパターン登録手段によって個人情報に含まれる顧客属性に対してクラスタ分析を行い、同一クラスタに属する顧客には同一コーディネイトパターンを関連付けて個人情報データベースに登録するステップと、を実行させ、販売側装置に、コーディネイト情報参照手段によって管理装置にアクセスし、コーディネイト情報を参照するステップと、関連商品情報送信手段によって開発されたそのコーディネイト情報通りのデザインの商品情報、もしくは既存の商品から選択されたそのデザインに最も近い商品情報を、コーディネイト情報に関連付けて管理装置に送信するステップを実行させ、管理装置に、関連商品情報登録手段によって販売側装置から送信された商品情報をコーディネイト情報に関連付けてコーディネイト情報データベースに登録するステップを実行させ、顧客端末に、関連商品参照手段によってコーディネイト情報に関連付けてコーディネイト情報データベースに登録された商品情報を参照するステップをさらに実行させることを特徴とするプログラムである。
【００２４】
請求項１７記載の発明は、請求項１６記載のプログラムにおいて、販売側装置に、地図情報送信手段によって店舗への地図情報を管理装置に送信するステップをさらに実行させ、管理装置に、公開手段によって地図情報を顧客端末に公開するステップをさらに実行させる。
【００２５】
請求項１８記載の発明は、請求項１６または１７記載のプログラムにおいて、管理装置に、配信手段によって顧客の希望する一定期間毎、もしくは個人情報に基づいて所定のイベントの発生前に、顧客端末にコーディネイト情報を配信するステップをさらに実行させる。
【００２６】
請求項１９記載の発明は、請求項１６から１８のいずれか１項に記載のプログラムにおいて、顧客端末に、クーポン要求手段によって管理装置にクーポン要求を発行するステップをさらに実行させ、管理装置に、クーポン配信手段によって顧客端末にクーポンを配信するステップをさらに実行させる。
【００２７】
請求項２０記載の発明は、請求項１６から１９のいずれか１項に記載のプログラムにおいて、販売側装置に、売上情報送信手段によってクーポンのバーコードを認識した時点でリアルタイムに売上げ情報を管理装置に送信するステップをさらに実行させ、管理装置が、分析手段によって売上情報送信手段から受信した売上げ情報を登録し、その売上げ情報の集計および分析を行なうステップをさらに実行させ、コーディネイト側装置に、分析結果参照手段によって分析手段による分析結果を参照するステップをさらに実行させ、販売側装置に、分析結果参照手段によって分析手段による分析結果を参照するステップをさらに実行させる。
【発明の効果】
【００２８】
本発明のコーディネイトシステム、その方法、管理装置およびプログラムによれば、Ｏｎｅ−Ｔｏ−Ｏｎｅのコーディネイトサービスを行なうことで顧客の購買意欲を高め、複数の商品を同時に購入してもらい、売上げ増加を実現することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２９】
次に、本発明の一実施の形態の構成について図面を参照して説明する。
【００３０】
図１を参照すると、本実施の形態におけるコーディネイトシステムは、顧客端末１０と、コーディネイト側装置２０と、服飾小売側装置３０と、管理サ−バ４０とから構成されている。服飾小売側装置３０は複数設けられていてもよい。これらの顧客端末１０、コーディネイト側装置２０、服飾小売側装置３０および管理サ−バ４０は、プログラム制御により動作し、ネットワ−ク１００を介して相互に接続されている。ネットワーク１００は、任意のネットワークであってよく、例えば、光ファイバ、インターネット、公衆回線、ＬＡＮ（Local Area Network）、ＡＤＳＬ（Asymmetric Digital Subscriber Line）等である。なお、通信方法は、有線であっても、無線であってもよい。
【００３１】
顧客端末１０は、顧客が利用するパーソナルコンピュータ、携帯電話機等の情報処理装置である。
【００３２】
ここで、顧客とは、各服飾小売店で会員となっているような既存の顧客、またはコーディネイトサービスの広告をみてコーディネイト会社のサイトにアクセスをした新規顧客である。顧客は一定の料金をコーディネイト会社に支払うことで、顧客端末１０を用いて定期的またはイベント毎にコーディネイトサービスを受けることができる。さらに、気に入ったコーディネイトに関しては、クーポンをダウンロードすることができ、各服飾小売店のオンラインショップや実際の店舗にて割引価格にて該当の商品を購入することができる。
【００３３】
コーディネイト側装置２０は、コーディネイトサービス会社等に設置されるワークステーション等の情報処理装置である。コーディネイトサービス会社は、顧客のシステム利用料と各服飾小売店等からの売上げの一部を収入源とすることであってもよい。顧客端末１０によって登録された情報を参照し、服飾小売側装置３０からの商品情報に基づいて、顧客に適切なコーディネイトを多数作成し、管理サーバ４０に登録する機能を有している。
【００３４】
また、顧客属性に対してクラスタ分析を行い、同じクラスタに属する顧客には、同じコーディネイトパターンを関連付ける機能を有している。
【００３５】
また、コーディネイト毎の売上げ状況を集計・分析し、流行・人気のあるコーディネイトや商品や顧客セグメントを抽出し、新たなコーディネイト作成にフィードバックさせる機能を有している。
【００３６】
服飾小売側装置３０は、服飾小売店等に設置されるパーソナルコンピュータ等の情報処理装置である。商品画像、サイズ等の情報をコーディネイト側装置２０に提供する機能を有している。
【００３７】
また、コーディネイト側装置２０によって登録されたコーディネイト情報を参照し、パタンナー等により作成されたそのデザインの商品、もしくはそのデザインに最も近い商品を既存の商品から選択し、コーディネイト情報に関連づけて管理サーバ４０に登録する機能を有している。
【００３８】
また、地図等の店舗情報を登録する機能を有していてもよい。
【００３９】
さらに、クーポンを発行し、オンラインショップまたは実際の店舗で商品を販売し、売上げ状況をリアルタイムで管理サーバ４０に送信する機能を有している。なお、クーポンでの売上げの一部はコーディネイトサービス会社に支払うことであってもよい。
【００４０】
コーディネイト側装置２０と同様に、売上げ状況を集計・分析することで流行・人気のあるコーディネイトや商品や顧客セグメントを抽出し、新たな商品開発へフィードバックさせる機能をも有している。
【００４１】
管理サーバ４０は、顧客端末１０から送信される登録者情報の登録・更新を行なう機能を有している。
【００４２】
また、コーディネイト側装置２０から送信されるコーディネイト情報、顧客属性に対するクラスタ分析とその結果に対するコーディネイトパターンの関連付けを行なう機能を有している。
【００４３】
また、服飾小売側装置３０からの商品情報と店舗情報の登録、顧客に対するコーディネイト情報の配信、顧客の要求による店舗情報・商品情報の公開、クーポンの配信、クーポンによる売上げ情報の管理とその集計と分析を行う機能を有している。
【００４４】
次に、図２を参照して、本実施の形態における、コーディネイトサービスの処理のフローを詳細に説明する。
【００４５】
まず、各服飾小売店で会員となっているような既存の顧客に対しては、実際の店舗への来店時やＤＭやＥメール配信によりコーディネイトサービスの紹介をする。また新規顧客獲得のためには、インターネットやマスメディアによりコーディネイトサービスの広告を行う。
【００４６】
そして、コーディネイトサービスに興味を持った顧客が用いる顧客端末１０は、コーディネイト側装置２０のサイトにアクセスをする（Ｓ１）。
【００４７】
アクセスした顧客は、コーディネイトサービスの説明を受け、魅力を感じれば、顧客端末１０を用いて個人情報を登録する画面に案内される。すなわち、コーディネイト側装置２０は、個人情報を登録する画面を顧客端末１０に送信する（Ｓ２）。
【００４８】
顧客端末１０は、住所、氏名、生年月日、性別、携帯電話機の電子メールアドレス等の一般的な属性に加え、身長、各部位のサイズ、色の好み、服の好み、恋人の誕生日、パーティ、冠婚葬祭、デート等のイベント情報の入力を受け付ける。さらに、足を長く見せたい、痩せて見られたい、明るい人に見られたい、クールにきめたい等の願望も入力することができてもよい。顧客端末１０は、登録者情報をネットワーク１００を介して管理装置４０に送信する（Ｓ３）。
【００４９】
次に、管理装置４０は、顧客端末１０から受け取った登録者情報をリアルタイムで、例えば、所定のデータベースの個人情報テーブルに登録したり、随時更新する（Ｓ４）。
【００５０】
顧客端末１０は、個人情報を登録した後に、サービスを受けるための料金としてＷｅｂ上や銀行等を経由してコーディネイト側装置２０に対してシステム利用料を支払う（Ｓ５）。
【００５１】
コーディネイト側装置２０は、管理装置４０に登録された顧客の情報を参照する（Ｓ６）。
【００５２】
服飾小売側装置３０は、ネットワーク１００を介してコーディネイト側装置２０に商品情報を送信する（Ｓ７）。
【００５３】
コーディネイト側装置２０は、服飾小売側装置３０から受信した商品情報に基づいて、顧客に適切なコーディネイト画像を数百以上作成し、コーディネイト情報としてネットワーク１００を介して管理装置４０に送信する（Ｓ８）。
【００５４】
管理装置４０は、コーディネイト側装置２０から受信したコーディネイト情報を、例えば、所定のデータベースのコーディネイト情報テーブルに登録する（Ｓ９）。
【００５５】
そして、管理装置４０は、顧客属性に対してクラスタ分析を行い、同じクラスタに属する顧客には同じコーディネイトパターンを自動で関連付ける（Ｓ１０）。
【００５６】
服飾小売側装置３０は、管理装置４０にアクセスし、コーディネイト側装置２０によって送信されたコーディネイト情報を参照する（Ｓ１１）。
【００５７】
そして、服飾小売側装置３０は、開発されたそのコーディネイト情報通りのデザインの商品、もしくは既存の商品から選択されたそのデザインに最も近い商品を、コーディネイト情報に関連付けて管理装置４０に送信するとともに、在庫のある店舗への地図情報等の店舗情報も送信する（Ｓ１２）。
【００５８】
管理装置４０は、服飾小売側装置３０から送信された商品情報と店舗情報をコーディネイト情報に関連付けて登録する（Ｓ１３）。
【００５９】
次に、管理装置４０は、顧客の希望する一定期間ごと、もしくは顧客が登録したイベントの1週間ほど前に、顧客端末１０の電子メールアドレス宛にコーディネイト情報をデザイン画像とその解説情報とともに配信する（Ｓ１４）。
【００６０】
電子メールを受け取った顧客端末１０は、顧客が、例えば、スカート等のデザイン画像の興味のあるパーツについて、さらに詳細な情報やクーポンが欲しいと考える場合には、そのパーツを選択し、店舗・商品情報の配信要求を管理装置４０に対して発行する（Ｓ１５）。
【００６１】
管理装置４０は、そのスカートのコーディネイト情報に関連付けられた商品の画像とそれを扱う服飾小売店の店舗情報を顧客端末１０に対して、例えば、Ｗｅｂ上で公開する（Ｓ１６）。
【００６２】
顧客端末１０は、気に入った商品を選択し、クーポン要求を発行する（Ｓ１７）。
【００６３】
管理装置４０は、顧客端末１０に対して、クーポンを配信する。例えば、顧客の携帯電話機に電子メールとしてバーコード形式クーポンを配信することであってもよい（Ｓ１８）。なお、顧客が望めばクーポンとともに販売店舗の地図情報も配信する。
【００６４】
顧客は、顧客端末１０を用いてネットワーク上に開設された各服飾小売店のオンラインショップからオンラインショッピングを行なうか、もしくは実際の店舗に足を運び購入する（Ｓ１９）。オンラインで購入する場合は、顧客端末１０は、上記の店舗情報から貼られるリンクによりオンラインショップへアクセスし、そこでクーポンのバーコード番号を入力することで割引価格で購入することができる等であってもよい。なお、実際の店舗で手に取ったり試着してから購入したい場合は、購入時に販売員に対してクーポンを見せ、バーコードリーダでバーコードを認識させることで割引価格で購入するであってもよい。
【００６５】
服飾小売側装置３０は、これらのクーポンによる売上げの一部をコーディネイト側装置２０に支払う（Ｓ２０）。
【００６６】
また、服飾小売側装置３０は、オンラインショッピングや実際の店舗でもバーコードクーポンを認識した時点でリアルタイムに売上げ情報を管理装置４０に対して送信する（Ｓ２１）。
【００６７】
管理装置４０は、各服飾小売側装置３０から送信されてくる売上げ情報を登録し（Ｓ２２）、売上データの集計と分析を行なう（Ｓ２３）。
【００６８】
コーディネイト側装置２０と服飾小売側装置３０は、いつでも管理装置４０における売上データの集計・分析結果を参照することができ（Ｓ２４、Ｓ２５）、売上の高かったコーディネイトや商品のトレンド調査や、顧客が「いつ」「だれが」「どこで」「何を」購入したか等の購買動向を取得することで、今後のターゲットとなる顧客セグメントを抽出し、新たなコーディネイト作成や商品開発へフィードバックさせることができる。
【００６９】
以上のように、本実施の形態によれば、商品を単体で販売するよりもコーディネイトという付加価値をつけることで顧客の購買意欲を高め、複数の商品への興味を示してもらえるため、顧客に単体だけを購入してもらうことにとどまらず、複数の商品を購入してもらえる期待度数が高くなる。
【００７０】
また、分析結果から顧客の動向を読むことで、いち早く流行を掴むことができ、さらには新しいコーディネイトを作成することで流行を生み出すことができる。
【００７１】
さらに、流行を生み出すことができれば、まだ市場には多く出ていない人気商品は高価で売ることができ、小売店舗の売上げが増加する。その理由は、分析システムによりリアルタイムで商品の購買状況、顧客の動向を見ることができるため、過去の季節の変化やイベント毎の売上げ状況等からいち早くトレンドを見極めることができるからである。
【００７２】
また、コーディネイトサービスを専門に行なう会社が存在するため、複数の服飾小売店と連携することで商品が多様化し、競争の原理によって良質な商品を提供することができる。そして、消費者にとっても、複数の店舗を選ぶことができ、より多くの店舗が新規顧客を獲得できるチャンスを生むこととなる。
【００７３】
なお、上述する各実施の形態は、本発明の好適な実施の形態であり、本発明の要旨を逸脱しない範囲内において種々変更実施が可能である。例えば、上記の実施の形態における顧客端末１０と、コーディネイト側装置２０と、服飾小売側装置３０と、管理サ−バ４０等の機能を実現するためのプログラムを各装置に読込ませて実行することにより本システムの機能を実現する処理を行ってもよい。さらに、そのプログラムは、コンピュータ読み取り可能な記録媒体であるＣＤ−ＲＯＭまたは光磁気ディスク等を介して、または伝送媒体であるインターネットまたは電話回線等を介して伝送波により他のコンピュータシステムに伝送されてもよい。
【００７４】
上述する各実施の形態は、コーディネイト側装置２０と、服飾小売側装置と、管理サ−バ４０等が別個の装置として接続されているシステム構成について説明したが、各機能が１つのコンピュータシステムとして実現されている構成や機能毎に複数のサーバ装置等が追加された構成にも適用可能であることはもちろんである。
【図面の簡単な説明】
【００７５】
【図１】本発明の実施形態におけるコーディネイトシステムの概略構成を示す図である。
【図２】コーディネイトサービスの処理動作を示すフローチャートである。
【符号の説明】
【００７６】
１０    顧客端末
２０    コーディネイト側装置
３０    服飾小売側装置
４０    管理サーバ
１００    ネットワーク
【図１】
2006146550.tif 000003
【図２】
2006146550.tif 000004