(57)【要約】【課題】  コラボレーションシステムにおける関与者の選択と役割の設定を簡単にしかも適切に行うことができるシステムを提供する。【解決手段】  関与者等が行ったデータベース２への情報の登録および参照は、ロギング部３により管理されている。関与スコア計算部５は、対象のコミュニケーション場の各関与者等ごとに、ロギング部３からログ情報を取得して関与スコアを計算する。また検索部６は、対象のコミュニケーション場の情報から重要語を抽出して、その重要語でデータベース２を検索し、検索された情報を登録したユーザを特定する。関与者提案部７は、関与スコア計算部５で計算した関与スコアと、検索部６で特定したユーザから、当該コミュニケーション場における最適な関与者および役割を、例えばリーダに提示する。【選択図】  図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
コミュニケーション場ごとに異なる役割を有する複数の関与者がコミュニケーションを行うためのコラボレーションシステムにおいて、前記関与者によって登録された情報を記憶する情報記憶手段と、前記関与者による前記情報記憶手段に対する情報の登録や前記情報記憶手段に記憶されている情報の参照を管理するロギング手段と、該ロギング手段による管理データに基づいて前記関与者毎の関与スコアを算出する関与スコア算出手段を有していることを特徴とするコラボレーションシステム。
【請求項２】
さらに、あるコミュニケーション場における重要語について、前記情報記憶手段に記憶されている情報について検索を行い、検索された情報を多く登録したユーザを特定する検索手段を有することを特徴とする請求項１に記載のコラボレーションシステム。
【請求項３】
前記検索手段は、前記コミュニケーション場に関して前記情報記憶手段に記憶されている情報に存在する頻度の高い単語を前記重要語として用いて検索を行うことを特徴とする請求項２に記載のコラボレーションシステム。
【請求項４】
さらに、前記関与スコア算出手段によって算出された前記関与スコアをもとに前記関与者を評価し、あるコミュニケーション場におけるそれぞれの役割に相応しい関与者の候補を提示する関与者提案手段を有することを特徴とする請求項１に記載のコラボレーションシステム。
【請求項５】
さらに、前記関与スコア算出手段によって算出された前記関与スコアをもとに前記関与者を評価し、該評価結果とともに前記検索手段で検索されたユーザを含めて、あるコミュニケーション場におけるそれぞれの役割に相応しい関与者の候補を提示する関与者提案手段を有することを特徴とする請求項２または請求項３に記載のコラボレーションシステム。
【請求項６】
コミュニケーション場ごとに異なる役割を有する複数の関与者がコミュニケーションを行うためのコラボレーションシステムにおいて前記関与者の評価を行う評価方法であって、前記関与者によって登録された情報が情報記憶手段に記憶されており、前記関与者によって前記情報記憶手段に対して情報の登録や前記情報記憶手段に記憶されている情報の参照をロギング手段で管理しておき、該ロギング手段による管理データに基づいて前記関与者毎の関与スコアを関与スコア算出手段で算出することにより前記関与者の評価を行うことを特徴とする評価方法。
【請求項７】
さらに、算出された前記関与スコアをもとに、あるコミュニケーション場におけるそれぞれの役割に相応しい関与者の候補を提示することを特徴とする請求項６に記載の評価方法。
【請求項８】
さらに、あるコミュニケーション場における重要語について、前記情報記憶手段に記憶されている情報について検索手段で検索を行い、検索された情報を多く登録したユーザを特定して、前記ユーザを含めて前記関与スコアによる前記関与者の評価から、あるコミュニケーション場におけるそれぞれの役割に相応しい関与者の候補を提示することを特徴とする請求項６に記載の評価方法。
【請求項９】
前記重要語として、前記コミュニケーション場に関して前記情報記憶手段に記憶されている情報に存在する頻度の高い単語を用いることを特徴とする請求項８に記載の評価方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、コミュニケーション場ごとに異なる役割を有する複数の関与者がコミュニケーションを行うためのコラボレーションシステムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
コンピュータを利用してユーザ間のコミュニケーションを図るためのシステムとして、コラボレーションシステムが開発されている。例えば特許文献１などに一例が記載されている。
【０００３】
このコラボレーションシステムでは、話題毎にコミュニケーション場を形成し、そのコミュニケーション場ごとに各種の役割（例えばリーダ、メンバー、オブザーバなど）を有する関与者が設定される。そして、それぞれの関与者は話題についての情報の書き込みや、書き込まれた情報の参照、参照した情報に対するさらなる情報の書き込みなどを繰り返し、議論を進めてゆく。また、コミュニケーション場の関与者以外のユーザに対しても、情報の参照を認めたり、あるいは書き込みも認めるように、設定することもできる。
【０００４】
このようなコラボレーションシステムおいては、話題に対して関与者が積極的に議論してゆくことが重要であり、そのためには適切な役割の付与と、話題に対する関与者の意識や知識などが必要である。すなわち、上述のように役割を適切に付与するとともに、関与者の臨機応変な入れ替えが、コミュニケーションの質や成果を左右する要因となる。
【０００５】
一般に、この種のシステムでは、コミュニケーション場の制御権限をもつ関与者（リーダ）が、役割の付与や他の関与者の選定などの仕事を担うことになる。そのような役割の付与や他の関与者の選定の作業をサポートするために、コラボレーションシステムではさまざまな俯瞰機能が提供されている。例えば、関与者毎の関与の度合いを示唆する「ユーザ名によるコンテンツソート」、「コンテンツ登録推移グラフ」、「コンテンツのダウンロード履歴」、「ＫｎｏｗＷｈｏサーチ」などの機能が提供されている。
【０００６】
しかしながら、これらの俯瞰機能が提供されていても、それぞれの機能によって提示された情報をどのように利用し、どのように判断したらよいかが分からず、結局利用されなかったり、あるいは利用して役割や関与者の見直しを行うためには多大な手間やコストがかかるという問題があった。その結果、役割に不適切なユーザが関与者として設定され続けていたり、より適切な人材が不参加のままであるといった状況が生じている。
【０００７】
【特許文献１】特開２００１−２０２４０５号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００８】
本発明は、上述した事情に鑑みてなされたもので、コラボレーションシステムにおける関与者の選択と役割の設定を簡単にしかも適切に行うことができるシステムを提供することを目的とするものである。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
本発明は、コミュニケーション場ごとに異なる役割を有する複数の関与者がコミュニケーションを行うためのコラボレーションシステムと、そのようなコラボレーションシステムにおいて関与者の評価を行う評価方法に関するものである。関与者によって登録された情報は情報記憶手段に記憶され、また、そのような関与者による情報の登録や、記憶されている情報の参照について、ロギング手段により管理している。このロギング手段による管理データに基づいて、関与者毎の関与スコアを関与スコア算出手段で算出する。さらに、算出された関与スコアをもとに、あるコミュニケーション場におけるそれぞれの役割に相応しい関与者の候補を提示する。
【００１０】
さらに、あるコミュニケーション場における重要語、例えば、そのコミュニケーション場に関して情報記憶手段に記憶されている情報に存在する頻度の高い単語を重要語として、その重要語について、情報記憶手段に記憶されている情報について検索手段で検索を行い、検索された情報を多く登録したユーザを特定する。そして、特定したユーザを含め、上述のようにして算出した関与スコアによる関与者の評価から、あるコミュニケーション場におけるそれぞれの役割に相応しい関与者の候補を提示する。
【発明の効果】
【００１１】
本発明によれば、関与者毎の関与スコアまたは評価結果、あるいはさらにそれぞれの役割に相応しい関与者の候補が提示されるので、リーダが役割や関与者の見直しを行う際に、各関与者や他のユーザに関する直接的な情報を得ることができ、役割や関与者の見直しを効率よく行うことができる。これによって、コミュニケーションをスムースに進めることができ、また、コミュニケーションの質や成果を向上させることができる。また、このような情報の提供をリアルタイムで行うことができるため、コミュニケーション場における活動内容の変化に対応して、スピーディかつダイナミックに、実態に合わせた役割や関与者の調整を行うことができるという効果がある。さらに、関与者以外のユーザの情報が得られるので、リーダが予想していなかったユーザを関与者として含めることができるなど、本発明は種々の効果を奏するものである。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１２】
図１は、本発明のコラボレーションシステムの実施の一形態を示すブロック図である。図中、１はコミュニケーションインタフェース、２はデータベース、３はロギング部、４は俯瞰機能部、５は関与スコア計算部、６は検索部、７は関与者提案部、８はメールシステムである。コラボレーションシステムには、話題毎に複数のコミュニケーション場を設定することができ、各コミュニケーション場の中でメッセージやファイルなどの情報のやりとりを行い、コミュニケーションを図ることができる。コミュニケーション場は、階層的に設定することもできる。
【００１３】
それぞれのコミュニケーション場ごとに、関与者となるユーザの登録と、各関与者に対する役割の付与を行うことができる。役割としては、例えばリーダ、メンバー、オブザーバなどを設定することができる。もちろん、これ以外の役割が設定されていてもよい。コミュニケーション場へのアクセス権や、情報の登録時等の通知の有無や通知方法については、それぞれの役割毎に設定することができる。
【００１４】
役割としてリーダが設定されている関与者は、任意のタイミングで、関与者の入れ替えや役割の変更を行うことができる。このときのリーダによる関与者及び役割の変更作業を支援するため、俯瞰機能部４が提供する俯瞰機能及び本発明における関与スコア計算部５、検索部６、関与者提案部７が提供する関与者や役割の候補提示機能を利用することができる。
【００１５】
このような機能を実現するため、本発明のコラボレーションシステムの実施の一形態では、図１に示すように、コミュニケーションインタフェース１、データベース２、ロギング部３、俯瞰機能部４、関与スコア計算部５、検索部６、関与者提案部７、メールシステム８等を含んで構成されている。
【００１６】
コミュニケーションインタフェース１は、コラボレーションシステムとしての主要な機能（俯瞰機能部４、関与スコア計算部５、検索部６、関与者提案部７が提供する機能以外の機能）を実現するための制御を行う。例えば各コミュニケーション場の設定とその関与者及び役割の設定を受け、その設定に従って、関与者あるいは他のユーザからの情報の登録及び参照を制御する。
【００１７】
データベース２は、コミュニケーション場ごとに設定される関与者や役割に関する各種の設定情報を記憶し、また、各コミュニケーション場において関与者により登録されたメッセージやファイルなどの各種の情報を記憶する。
【００１８】
ロギング部３は、関与者によってデータベース２へ情報を登録したり、データベース２に記憶されている情報を参照する際に、そのアクセスを管理しており、ログを残す。なお、ログの情報は内部に記憶するほか、データベース２に記憶してもよい。また、ログに対する各種の処理について、このロギング部３において行ってもよい。
【００１９】
俯瞰機能部４は、リーダが関与者や役割の変更を行う際に、従来より提供されていた各種の俯瞰機能を提供する。例えば、関与者が当該コミュニケーション場に対する関与を開始しているか否かを示す関与者状態表示、データベース２に情報を登録したユーザ毎にソートして情報の提示を行うソート機能や、情報の登録を時系列でグラフにより提示する登録推移グラフ機能、情報の参照履歴提示機能など、各種の機能が提供される。これらの機能による情報の提示は、コミュニケーションインタフェース１またはメールシステム８を通じて行われる。
【００２０】
関与スコア計算部５は、ロギング部３による管理データであるログの情報に基づいて、関与者毎の関与スコアを算出する。関与スコアは、あるコミュニケーション場において、例えば、ある期間における情報の登録件数と、そのコミュニケーション場に登録された情報の参照件数や参照割合等から算出することができる。登録件数は、当該コミュニケーション場に対して積極的に発言していることを意味し、また、参照件数や参照割合は当該コミュニケーション場の話題に対する関心の高さやコミュニケーション場に対する関与の積極性を示すものと考えられる。このようにコミュニケーション場に登録された情報の参照件数や参照割合はコミュニケーション場への関与の度合いを示しており、関与スコアはこれを数値化したものである。
【００２１】
検索部６は、いわゆるＫｎｏｗＷｈｏ検索を行うものであり、あるコミュニケーション場における重要語について、データベース２に記憶されている情報について検索を行い、検索された情報を多く登録したユーザを特定する。このとき用いる重要語として、ここではコミュニケーション場に関してデータベース２に記憶されている情報中に存在する頻度の高い単語を自動的に抽出して用いることができる。
【００２２】
関与者提案部７は、関与スコア計算部５によって算出された関与スコアをもとに関与者を評価し、さらには検索部６で検索されたユーザを含めて、あるコミュニケーション場におけるそれぞれの役割に相応しい関与者の候補を、コミュニケーションインタフェース１あるいはメールシステム８を通じて関与者（リーダ）に提示する。関与者の評価方法は任意である。例えば関与スコアをそのまま用いてもよいし、所定間隔で算出した関与スコアから伸び率を計算して評価してもよい。また、それぞれの役割の候補を提示するための役割毎の境界値や、それぞれの役割の関与者の人数などは、それぞれのコミュニケーション場ごとに設定可能に構成しておくとよい。さらに、例えば関与スコアにかかわらず役割を固定する等といった適応除外ルールを設定できるようにしておくこともできる。さらに、検索部６によって当該コミュニケーション場の関与者以外のユーザを提示する場合には、例えば当該ユーザの活動実績情報（コンテンツやコミュニケーション場へのリンクなど）を附帯情報として提供するとよい。
【００２３】
メールシステム８は一般的な電子メールを送受信するものであり、ここでは、関与者提案部７による関与者の候補の提案を電子メールにより関与者（リーダ）に通知する場合に利用される。
【００２４】
なお、図１に示す例では関与スコア計算部５によって計算された関与スコアおよび検索部６で検索されたユーザの情報は、関与者提案部７によって利用されるが、例えば関与スコア計算部５によって計算された関与スコアを直接提示したり、検索部６で検索されたユーザの情報をそのまま提示することも可能である。
【００２５】
上述のコラボレーションシステムの実施の一形態における動作について、具体例を用いながら説明する。図２は、関与者の提案を受ける際の初期設定画面の一例の説明図である。関与者の候補についての提示を受けるに先立って、システムに対して簡単な初期設定を行っておく。例えば図２に示した「関与者推薦設定」のような初期設定画面において、関与者の提案の方式の選択として、それぞれの役割に相応しい関与者の候補を、関与者スコア計算部５で算出した関与スコアを用いて行うのか、あるいは検索部６による検索結果を用いて行うのか、またはその両方を行うのかを指定することができる。図２では関与スコアを用いる指定を行った例を示している。
【００２６】
また、図２に示した初期設定画面では、関与者の提案を今すぐ実行するか、定期的に実行するかを指定できるようになっている。今すぐ実行する場合には、関与者の提示はコミュニケーションインタフェース１を通じて行われる。また、定期的に行う場合には、ここでは月に１回、指定された日に行うものとし、その日を指定することができる。この場合には、関与者の提示は電子メールによりメールシステム８を通じて行われる。もちろん、関与者の提示を行う間隔は月１回に限らず、毎日や週１回など、任意の間隔を設定可能に構成してもよい。また、定期的な関与者の提示を指示している間でも、今すぐ実行を指定して不定期な時点での関与者の提示を受けることができる。
【００２７】
このほかにも、後述するように例えば関与スコアの計算方式や、関与スコアに基づいて関与者や役割の変更を提案する際の条件、ユーザの検索を行ったときに提示するユーザの条件など、種々の設定について、関与者による設定が可能であれば行っておく。
【００２８】
図３は、関与スコア計算部による関与スコアの計算と、計算された関与スコアに基づく関与者の提案の処理の一例を示すフローチャートである。例えば関与スコアを用いる指定がなされて提案処理の実行が開始されると、関与者提案部７から関与スコア計算部５に対して関与スコアの計算を依頼する。関与スコア計算部５は、Ｓ１１において、対象のコミュニケーション場のそれぞれの関与者あるいはさらに関与者以外のユーザについて、それぞれ、データベース２に情報を登録したログ情報、データベース２に登録されている情報を参照したログ情報をロギング部３から取得する。そしてＳ１２において、取得したログ情報をもとに、関与スコアを計算する。計算した関与スコアは関与者提案部７に渡される。
【００２９】
関与者提案部７は、Ｓ１３において、関与スコア計算部５から渡されたそれぞれの関与者ごとの関与スコアをもとに、それぞれの関与者やその他のユーザについての評価を行う。Ｓ１４において、その評価結果に従って、最適な関与者や役割に関する提案を作成し、関与者（例えばリーダ）に提示する。
【００３０】
図４は、関与スコア計算部による関与スコアの計算と、計算された関与スコアに基づく関与者の提案の具体例の説明図、図５は、提案内容の具体例の説明図である。このコミュニケーション場では５人の関与者Ａ，Ｂ，Ｃ，Ｄ，Ｅを選定し、それぞれ、関与者Ａの役割をリーダ、関与者Ｂ、Ｃの役割をメンバー、関与者Ｄ、Ｅの役割をオブザーバとしている。なお、ユーザＦは関与者以外のユーザである。関与スコア計算部５で算出する関与スコアＰは、ここでは一例として
Ｐ＝「登録件数」×０．０５＋「参照率（％）」×０．００５
により計算するものとしている。「登録件数」は、情報を登録した件数であり、「参照率」は参照すべき情報の全件数に対する参照した件数の割合である。なお、登録件数は１１件以上の時には１０件にしている。また参照率は０〜１００％である。従って、関与スコアＰは０〜１の間の値を取る。なお、関与者やその他のユーザの登録件数や参照件数はロギング部３から得ることができる。参照すべき情報の件数が０で、参照率を計算することができない場合には、それまで（例えば前月）の実績を用いたり、あるいは一律に０．２５を与えるものとする。
【００３１】
状態欄は、リーダ以外の関与者が当該コミュニケーション場に関与する状態になっているか否かを示すものであり、「開始前」、「実行中」、「中止」などの状態を取る。この状態が「実行中」以外の場合には、関与スコアＰから０．１を減じている。この演算で関与スコアＰがマイナスとなる場合には、関与スコアを０にする。
【００３２】
また、ここでは関与スコア計算部５による関与スコアの計算は、月ごとに行い、関与者提案部７は、３ヶ月分の関与スコアを参照して、関与者変更の提案を行うものとしている。関与者提案部７による提案の条件としては、ここでは一例として、２ヶ月連続で関与スコアが０．５０を下回った「リーダ」、「メンバー」は、それぞれ「メンバー」、「オブザーバ」への降格を提案する。また、３ヶ月連続で関与スコアが０．５０を上回った「オブザーバ」および関与者外のユーザは、それぞれ、「メンバー」、「オブザーバ」への昇格を提案することとする。
【００３３】
まず、関与スコアの計算の具体例を説明する。図４に示す例において、「リーダ」である関与者Ａは、４月には情報の登録を２０件行い、また、参照すべき情報の７０％を参照している。登録件数が１１件以上であるので１０件として上記の式を適用し、関与スコアＰ＝１０×０．０５＋７０×０．００５＝０．８５となる。関与者Ａの他の月および他の関与者、ユーザについても、同様にして月ごとの情報の登録件数と情報の参照率から関与スコアＰを計算することができる。
【００３４】
このようにして計算された３ヶ月分の関与スコアを参照し、提案の条件に適合する関与者あるいはその他のユーザが存在するか否かを判定する。「リーダ」である関与者Ａと「メンバー」である関与者Ｂについては、３ヶ月とも関与スコアが０．５０以上であるので、降格の条件を満たしていない。従って、降格の提案は行わない。「メンバー」である関与者Ｃは、５月、６月の２ヶ月の関与スコアが０．５０を下回っており、上述の降格の条件を満たす。従って、関与者Ｃについては「オブザーバ」への降格を提案する。
【００３５】
「オブザーバ」である関与者Ｄは３ヶ月とも関与スコアが０．５０以下であり、昇格の条件を満たしていない。しかし、「オブザーバ」である関与者Ｅは、３ヶ月とも関与スコアが０．５０を上回っている。従って関与者Ｅについては「メンバー」への昇格を提案する。また、関与者以外のユーザであるユーザＦは、当該コミュニケーション場の関与者でないにもかかわらず、情報の登録や参照を行っており、当該コミュニケーション場の話題に対する関心が非常に高いものと考えられる。関与スコアも３ヶ月連続して０．５０を上回っており、昇格の条件を満たす。よって、このユーザＦについては「オブザーバ」への昇格を提案する。
【００３６】
このようにして各関与者ごとの関与スコアを評価し、提案内容が決定されると、その提案内容を要求者（一般的には「リーダ」）に提示する。例えば図４に示すような評価内容の場合には、図５に示すような提案を行う。なお、図５に示す提案内容の最下段に下線を付して示したアドレスは、図４に示した評価結果を参照するためのものである。
【００３７】
リーダは、このように従来の俯瞰機能などと比べて直接的な表現により関与者や役割の提案を受けることができるので、容易に関与者に対する適切な役割の付与や、適切な関与者の選択を行うことができ、コミュニケーションの質を向上させ、大きな成果をあげることができる。なお、ここではリーダに対して提案を行い、実際の役割や関与者の変更はリーダが行うことになる。しかしこれに限らず、自動的に提案内容で役割や関与者の変更を行う機能を搭載し、設定によってそのような自動的な変更を行うようにしてもよい。
【００３８】
上述の関与スコアの計算方法や昇格、降格の条件設定などは一例であって、あらかじめ任意に設定しておくことができる。関与スコアの計算の際に用いる指標は登録件数と参照率に限られるものではなく、その他の指標を用いて関与スコアを計算してもよい。また、昇格、降格の条件も、１ヶ月の関与スコアのみを用いたものであってもよいし、もっと長期のトレンドを考慮した条件でもよく、昇格、降格も２段階の昇格、降格についても提案するなど、条件設定により種々の提案を行うことができる。
【００３９】
図６は、検索部によるユーザの検索処理の一例を示すフローチャートである。例えば自動検索の指定がなされて提案処理の実行が開始されると、関与者提案部７から検索部６に対して、当該コミュニケーション場の話題に関連する議論を行っているユーザの検索を依頼する。検索部６は、Ｓ２１において、データベース２に登録されている情報のうち、当該コミュニケーション場の情報として登録されている情報から単語を抽出し、その使用頻度などからインデックスを作成する。このインデックスを用いて検索の際のキーワードを決定する。そしてＳ２２において、決定したキーワードを用いて、そのキーワードを含む情報を検索して、検索された情報を登録したユーザを特定する。さらに、特定されたユーザ毎に、検索された情報の登録数などを計数し、関与者提案部７へ伝える。関与者提案部７は、Ｓ２３において、特定されたユーザと情報の登録数などから、当該コミュニケーション場における関与者として最適なユーザが存在する場合には、そのユーザを関与者とすることをリーダに提示する。
【００４０】
図７は、検索部によるユーザの検索の具体例の説明図である。上述のように、検索部６はいわゆるＫｎｏｗＷｈｏ検索を行うが、一般には、あるユーザがキーワードを入力して、そのキーワードに関する知識を有するユーザを検索する。ここでは、検索を行う際のキーワードの抽出についても自動化し、検索を行う。
【００４１】
まず、コミュニケーション場に登録された情報から単語を抽出し、インデックスを作成する。図７（Ａ）には、作成されたインデックスの一例を示している。それぞれの単語ごとに、その単語の出現頻度を計数し、出現頻度の大きい順に並べている。また、出現頻度の大きい順に、それぞれの頻度を累積した値と、その累積値の全体に対する割合についても示している。
【００４２】
このようにして作成されたインデックスのうち、上位の単語をキーワードとして用い、検索を行う。図７（Ｂ）に示した例では、順位１番の「マニュアル」をキーワードとして用いた例を示している。検索部６は、キーワードが含まれている情報をデータベース２中の全情報の中から検索し、検索された情報を登録したユーザを特定する。特定されたユーザ毎に、検索された情報を計数する。図７（Ｂ）に示す例では、情報数の欄に計数値を示している。また図７（Ｂ）に示す例では、それぞれのユーザが関わっているコミュニケーション場の数も示している。
【００４３】
上述のようにキーワードとして当該コミュニケーション場において頻繁に使われている単語を用いていることから、この計数値が多いユーザは、当該コミュニケーション場における話題と類似した議論を行っており、その話題に関心がある可能性が高い。そのため、計数値が多く、当該コミュニケーション場の関与者となっていないユーザを、新たな関与者の候補として関与者提案部７から提示する。これによって、当該コミュニケーション場にはかかわっておらず、別のコミュニケーション場で同様の議論を行っているユーザを発見し、そのユーザに当該コミュニケーション場における議論に加わってもらうことができる。このようにして、当該コミュニケーション場における議論に最適なユーザを発掘し、質の高いコミュニケーションをすすめることができる。
【００４４】
なお、検索のキーワードとする単語は、上述の例のように順位１番の単語を用いるほか、図７（Ａ）に示したインデックス中の累積値や累積割合を用いてもよい。例えば、累積値が所定以上の１ないし複数の単語をキーワードとして用いたり、あるいは累積割合が所定値以上の１ないし複数の単語をキーワードとして用いることができる。複数の単語をキーワードとする場合、各単語の論理和あるいは論理積を検索条件とすればよい。もちろん、これらを組み合わせて検索条件としてもよいし、出現頻度や累積値、累積割合の他にも、各種の指標をもとに単語を選択してもよい。
【００４５】
さらに、検索されたユーザを提示する際には、例えば計数値がある一定値以上となるユーザのみを提示したり、他の指標とともに提示するユーザを決定してもよい。検索されたユーザの提示は、上述の関与スコアによる関与者および役割の変更の提示とともに行うことができる。これによって、あるコミュニケーション場に対して積極的に関与しているユーザだけでなく、そのコミュニケーション場には関与していないが当該コミュニケーション場の議論に関係のあるユーザを、関与者として最適なユーザとして提示することができる。
【図面の簡単な説明】
【００４６】
【図１】本発明のコラボレーションシステムの実施の一形態を示すブロック図である。
【図２】関与者の提案を受ける際の初期設定画面の一例の説明図である。
【図３】関与スコア計算部による関与スコアの計算と、計算された関与スコアに基づく関与者の提案の処理の一例を示すフローチャートである。
【図４】関与スコア計算部による関与スコアの計算と、計算された関与スコアに基づく関与者の提案の具体例の説明図である。
【図５】提案内容の具体例の説明図である。
【図６】検索部によるユーザの検索処理の一例を示すフローチャートである。
【図７】検索部によるユーザの検索の具体例の説明図である。
【符号の説明】
【００４７】
１…コミュニケーションインタフェース、２…データベース、３…ロギング部、４…俯瞰機能部、５…関与スコア計算部、６…検索部、７…関与者提案部、８…メールシステム。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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