(57)【要約】【課題】  サービス加入者が一般加入者回線に個別に加入しなくても一般加入者回線の電話番号を保持することができるとともに、その一般加入者回線を介して携帯型電話機から通話できる電話転送方法及び電話転送システムを提供する。【解決手段】  発信者甲からの電話を、サービス加入者乙に割り振られている一般加入者回線で受信したとき、電話をかけてきた発信者甲の発信者情報と、当該発信者甲が通話を希望するサービス加入者乙のサービス加入者情報とを収集したあと、複数のサービス加入者の中から通話対象のサービス加入者乙を選択して、自動コレクトコールによって、発信者甲からの電話を選択されたサービス加入者の携帯型電話機３０に転送する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
サービス加入者が利用する携帯型電話機と、
サービス加入者と発信者との間に介在して、通話対象のサービス加入者に発信者からの電話を転送する構内電話交換機であって、
発信者からの電話を、通話対象のサービス加入者に割り振られている一般加入者回線で受信する受信手段と、
電話をかけてきた発信者及び通話対象のサービス加入者に対して、入力要求メッセージ及び着信メッセージをそれぞれ送出するメッセージ送出手段と、
入力要求メッセージに従って発信者から入力された発信者情報及び通話希望のサービス加入者情報を発信者データ及びサービス加入者データにそれぞれ変換するデータ変換手段と、
発信者データ及びサービス加入者データを記録する記録手段と、
サービス加入者データに基づいて複数のサービス加入者の中から通話対象のサービス加入者を選択する選択手段と、
発信者からの電話を選択されたサービス利用者の携帯型電話機に自動的に転送する転送手段と、
を備える構内電話交換機と、を備えることを特徴とする電話転送システム。
【請求項２】
前記転送手段は、自動コレクトコールを用いていることを特徴とする、請求項１記載の電話転送システム。
【請求項３】
発信者による発信者情報の入力は、発信者が使用する電話機の操作ボタンの押下操作によるボタン入力であるか、又は発信者が発する音声による音声入力であることを特徴とする、請求項１記載の電話転送システム。
【請求項４】
発信者情報を入力する代わりに、通話希望のサービス利用者に割り当てられた登録者番号に合致した番号を入力してきた発信者の着信電話に対しては、通話希望のサービス利用者にそのまま接続することを特徴とする、請求項１記載の電話転送システム。
【請求項５】
サービス加入者と発信者との間に介在して、通話対象のサービス加入者が利用する携帯型電話機に対して発信者からの電話を転送する電話転送方法であって、
発信者からの電話を、通話対象のサービス加入者に割り振られている一般加入者回線で受信する受信ステップと、
電話をかけてきた発信者に対して、発信者情報及び通話希望のサービス加入者情報の入力を要求する入力要求メッセージを送出する発信者メッセージ送出ステップと、
入力要求メッセージに従って発信者から入力された発信者情報及び通話希望のサービス加入者情報を発信者データ及びサービス加入者データにそれぞれ変換するデータ変換ステップと、
サービス加入者データに基づいて複数のサービス加入者の中から通話対象のサービス加入者を選択する選択ステップと、
選択されたサービス加入者に対して自動コレクトコールを発信する自動コレクトコール発信ステップと、
選択されたサービス加入者が許諾したときのみに、発信者からの電話をサービス加入者に転送する転送ステップと、
を備えることを特徴とする電話転送方法。
【請求項６】
発信者による発信者情報の入力は、発信者が使用する電話機の操作ボタンの押下操作によるボタン入力であるか、又は発信者が発する音声による音声入力であることを特徴とする、請求項５記載の電話転送方法。
【請求項７】
発信者から入力された発信者情報が通話対象のサービス利用者に割り当てられた登録者番号に合致した場合には、通話対象のサービス利用者にそのまま接続することを特徴とする、請求項５記載の電話転送方法。
【請求項８】
発信者からの電話を、サービス加入者に割り振られている一般加入者回線で受信したとき、電話をかけてきた発信者の発信者情報と、当該発信者が通話を希望するサービス加入者のサービス加入者情報とを収集したあと、複数のサービス加入者の中から通話対象のサービス加入者を選択して、自動コレクトコールによって、発信者からの電話を選択されたサービス加入者の携帯型電話機に転送することを特徴とする電話転送方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、電話転送方法及び電話転送システムに関し、詳細には、サービス加入者が一般加入者回線に個別に加入しなくても一般加入者回線の電話番号を保持することができるとともに、その一般加入者回線を介して携帯型電話機から通話できる電話転送方法及び電話転送システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
昨今、携帯電話回線の加入者数が著しく増加している一方で、固定の一般加入者回線の加入者数が次第に減少しているという状態にある。この理由の一つとして、携帯型電話機の利便性や複数の電話回線を所有することの費用の面から一般加入者回線への加入を控えた方がベターであるという考え方から、一般加入者回線を手放すかあるいは一般加入者回線に新規に加入しないことになっているものと考えられる。
【０００３】
ところで、０９０や０７０の電話番号で始まる携帯電話回線による通話は、どこからでも通話できるすなわち非住所地からも通話できるために、通話者がどこに住んでいるのかという本人確認を行うのが困難である。このような理由から、携帯電話回線による通話は、社会的な信用度合いが低いという特質を本質的に備えている。これに対して、０３（東京）や０６（大阪）等の電話番号で始まる一般加入者回線に加入するということは、ある特定の場所に一般加入者回線を引いていること、すなわち特定の住所又は居所から通話がなされていることを意味している。したがって、一般加入者回線による通話は、社会的な信用度が比較的高いと言えるので、申込書や契約書等のフォーマルな書面には、一般加入者回線の電話番号を記載することが、しばしば要求される。
【０００４】
ところで、一般加入者回線に加入することは、高額な加入金や月々の基本料金を支払う必要があるために、携帯型電話機を日常的に使用する携帯電話使用者は、できれば一般加入者回線に加入したくないと考えている。しかしながら、携帯電話使用者は、社会的な信用を確保するという意味合いもあって、一般加入者回線を手放すことができないことになっている。携帯電話使用者が一般加入者回線に加入していたとしても、その一般加入者回線にかかってくる電話は、当該加入者が決して望まない販売員や勧誘員からのいわゆる迷惑電話が大半であり、知人や友人等からの本当に必要な電話がかかってくることはほとんど無いというのが実情である。
【０００５】
ところで、従来より、ある人からかかってきた電話を転送するサービスとして、ＮＴＴ地域会社(東日本・西日本)が提供するボイスワープがある（例えば、非特許文献１参照。）。ボイスワープは、外部から一般加入者回線にかかってきた電話を、一般加入者回線を使用する固定電話機、携帯型電話機あるいはポケットベル等の所定の転送先の電話番号に自動的に転送したり、いったん応答した電話をフッキング操作により任意の電話番号へ転送するものである。そして、発信元から転送元（ボイスワープの加入契約した一般加入者回線）までの通話料金は、発信元の負担となっており、転送元から転送先までの通話料は、転送元負担となっている。
【０００６】
ボイスワープは、ある転送元から既に登録した一つの転送先への一対一の転送機能しか備えていない上に、そもそも一般加入者回線に加入しなければ受けることのできないサービスであるために、高額な加入金や月々の基本料金を支払わなければならないというものである。
【０００７】
【非特許文献１】NTT東日本、”バーチャルショップ  商品一覧〔便利なサービス〕”、［online］、［平成１７年２月３日検索］、インターネット＜http://www.ntt-east.co.jp/shop/annai/vw/vw-k.html＞
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００８】
したがって、本発明の解決すべき技術的課題は、サービス加入者が一般加入者回線に個別に加入しなくても一般加入者回線の電話番号を保持することができるとともに、その一般加入者回線を介して携帯型電話機から通話できる電話転送方法及び電話転送システムを提供することである。
【課題を解決するための手段および作用・効果】
【０００９】
上記技術的課題を解決するために、本発明に係る電話転送方法は、発信者からの電話を、サービス加入者に割り振られている一般加入者回線で受信したとき、電話をかけてきた発信者の発信者情報と、当該発信者が通話を希望するサービス加入者のサービス加入者情報とを収集したあと、複数のサービス加入者の中から通話対象のサービス加入者を選択して、自動コレクトコールによって、発信者からの電話を選択されたサービス加入者の携帯型電話機に転送することを基本的な特徴としている。
【００１０】
本発明に係る電話転送方法では、複数のサービス加入者に対して一つの一般加入者回線が割り当てられており、その一般加入者回線に電話がかかってきたときには、入力要求メッセージが流れて発信者及び通話対象のサービス加入者に関する情報の入力を要求する。これらの入力情報は、所定形式のデータに変換される。発信者がこのような情報入力操作が煩わしいと感じて、何も入力しなかった場合には、通話が切断される。発信者が要求された所定の情報を入力した場合には、通話対象のサービス加入者が選択される。選択されたサービス加入者の携帯型電話機に対して自動コレクトコールによって自動的に転送されて接続される。自動コレクトコールでサービス加入者に接続する際には、発信者が誰であるのかという発信者情報を含む着信メッセージが流されて自動コレクトコールによって接続を実行するかしないかの意志確認がなされるので、サービス加入者が自動コレクトコール接続を拒否すれば接続が実行されない。このとき、自動コレクトコールであるために、着信者であるサービス加入者側には電話料金が発生することはない。他方、サービス加入者がコレクトコール接続を許諾するときには、発信者からの電話がサービス加入者の携帯型電話機に転送されて接続が実行される。なお、自動コレクトコールであるので、このときの電話料金は、着信者であるサービス加入者が負担することになる。
【００１１】
このように、本発明に係る電話転送方法では、サービス加入者が一般加入者回線に個別に加入しなくても一般加入者回線の電話番号を保持することができる。複数のサービス加入者が一つの一般加入者回線を共有するので、サービス事業者は非常に安い価格でこのような電話転送サービスを提供することができる。また、大多数の不要で迷惑な電話がかかってきたときには接続を拒否することができるとともにそのときの通話料金が発生しない。その一方で、極めて稀なケースではあるが、本当に必要な電話がかかってきたときには、携帯型電話機に転送されてその携帯型電話機で通話できる。受信者が通話料金を負担するコレクトコールでは料金が多少割高に設定されているが、実際にこの方法を利用して通話すること自体が極めて稀であるので、全体的な通話料金は格安になる。
【００１２】
発信者による発信者情報の入力は、発信者が使用する電話機の操作ボタンの押下操作によるボタン入力であるか、又は発信者が発する音声による音声入力である。
【００１３】
ボタン入力の場合、まず、プッシュホン音が発せられるようにしておいた上で、例えば、１の番号に「あ」行が割り当てられていて、１の番号を一回押すと、「あ」を意味し、１の番号を二回押すと、「い」を意味するように取り決めておくことができる。同様にして、２の番号に「か」行が割り当てられていて、２の番号を一回押すと、「か」を意味し、２の番号を二回押すと、「き」を意味するように取り決めておくことができる。プッシュホンの信号音で入力された発信者情報が、発信者データに変換される。また、音声入力の場合、公知の音声認識技術を利用して、音声入力された発信者情報が発信者データに変換される。
【００１４】
知人や友人等からの本当に必要な電話は、通常、サービス利用者の携帯電話機に直接かかってくるが、万が一ではあるが、本方法を利用して電話をかけてくることも想定される。したがって、発信者から入力された発信者情報が通話対象のサービス利用者に割り当てられた登録者番号に合致した場合には、通話対象のサービス利用者にそのまま接続する。このように構成することにより、知人や友人等の縁故者からの電話がスムーズに接続されるとともに、コレクトコール費用がサービス利用者に発生しなくなる。
【００１５】
上述した電話転送方法は、以下の電話転送システムによって実現される。
【００１６】
すなわち、本発明に係る電話転送システムは、
サービス加入者が利用する携帯型電話機と、
複数のサービス加入者と不特定多数の発信者との間に介在して、通話対象のサービス加入者に発信者からの電話を転送する構内電話交換機であって、
発信者からの電話を、通話対象のサービス加入者に割り振られている一般加入者回線で受信する受信手段と、
電話をかけてきた発信者及び通話対象のサービス加入者に対して、入力要求メッセージ及び着信メッセージをそれぞれ送出するメッセージ送出手段と、
入力要求メッセージに従って発信者から入力された発信者情報及び通話希望のサービス加入者情報を発信者データ及びサービス加入者データにそれぞれ変換するデータ変換手段と、
発信者データ及びサービス加入者データを記録する記録手段と、
サービス加入者データに基づいて複数のサービス加入者の中から通話対象のサービス加入者を選択する選択手段と、
発信者からの電話を選択されたサービス利用者の携帯型電話機に自動的に転送する転送手段と、
を備える構内電話交換機と、を備えることを特徴とする。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１７】
以下に、本発明の実施形態に係る電話転送システム１について、図１及び２を参照しながら詳細に説明する。
【００１８】
図１は、本発明の実施形態に係る電話転送システムの構成を示す図である。図２は、図１の電話転送システムでのフローチャートである。
【００１９】
図１において、電話転送システム１は、大きくは、発信者側の電話機１０と、専用の構内電話交換機（ＰＢＸ：Private Branch eXchange）２０と、サービス利用者側の携帯電話機３０と、を備えている。
【００２０】
発信者側の電話機１０は、一般加入者回線又は携帯電話回線に接続されている。サービス利用者側の携帯電話機３０は、携帯電話回線に接続されている。
【００２１】
専用の構内電話交換機２０は、不特定多数の発信者側の一般加入者回線又は携帯電話回線と複数のサービス利用者側の携帯電話回線との間に介在して、本発明に係る電話転送システム１を用いた電話転送サービスを提供するサービス提供事業者２６が設置している。
【００２２】
サービス提供事業者２６は、複数の一般加入者回線の電話番号を所有しており、一つの一般加入者回線に対して、複数の（例えば、１００人程度）サービス加入者を割り振っている。ある一つの一般加入者回線番号Ａに対して１００人程度を割り振っている場合、サービス提供事業者２６は、当該サービス利用料として月額３００円程度を一人のサービス加入者から徴収する。
【００２３】
専用の構内電話交換機２０は、通話対象のサービス加入者にそれぞれ割り振られている一般加入者回線で受信する受信手段と、かかってきた電話に自動的に入力要求メッセージや着信メッセージをそれぞれ送出するメッセージ送出手段と、返答メッセージを受け取るメッセージ受取手段と、返答メッセージ中に含まれる発信者情報及びサービス加入者情報を所定の発信者データ及びサービス加入者データを変換するデータ変換手段と、入力要求メッセージや返答メッセージを保存する保存手段と、サービス加入者データに基づいて複数のサービス加入者の中から通話対象のサービス加入者を選択する選択手段と、得られた発信者データ及びサービス加入者データに基づいて電話を転送する転送手段とを有する制御装置を備えている。当該制御装置は、通常の構内電話交換機器２２それ自身に内蔵させたり、コンピュータ２４等の形態で通常の構内電話交換機器２２とは別体に設けたりすることができる。
【００２４】
制御装置は、ＣＰＵやＲＡＭやＲＯＭやＨＤＤを備えている。メッセージ送出手段やメッセージ受取手段やデータ変換手段や選択手段等は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）等によって構成されている。保存手段は、ＲＡＭやＲＯＭやＨＤＤによって構成されている。制御装置で実行される各種プログラムやメッセージは、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）やＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ）などからなる記憶手段に記憶される。そして、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）を含む記憶手段は、制御装置でプログラムが実行される際の一時的な作業領域として使用される。
【００２５】
次に、図１及び２を参照しながら、電話転送システム１での一連の動作について説明する。
【００２６】
ステップＳ１００で電話転送サービスが開始する。ステップＳ１０２で、発信者甲が、通話対象のサービス利用者乙から事前に知らされている一般加入回線電話番号Ａに電話すると、専用構内電話交換機２０が一般加入回線電話番号Ａで受信する（ステップＳ１０４）。
【００２７】
専用構内電話交換機２０が、発信者情報及びサービス加入者情報を得るための入力要求メッセージを自動的に送出する（ステップＳ１０６）。専用構内電話交換機２０は、例えば、「こちらは、０６−１２３４−５６７８番です。ピーという発信音に続いて、発信されているお客様のお名前とお掛けになりたい人の名前とを順次キー入力又は音声入力にて入力して下さい。そのとき、発信元のお客様のお名前と着信先のお掛けになりたい人の名前との間には、＃キーを二回入力して下さい。なお、キー入力される場合には、例えば、「あ」を入力したい場合には１の番号を一回押して下さい。「い」を入力したい場合には１の番号を二回押して下さい。「か」を入力したい場合には２の番号を一回押して下さい。「き」を入力したい場合には２の番号を二回押して下さい。」という入力要求メッセージを送出する。
【００２８】
専用構内電話交換機２０は、発信者甲に事前に知らせてあるサービス利用者乙の特定の登録者番号（例えば６桁の暗証番号）の入力が発信者甲からあったか否かを判断する（ステップＳ１０８）。サービス利用者乙の特定の登録者番号を事前に知っているものは、サービス利用者乙の親や知人や友人等の縁故者であるから、特定の登録者番号の入力があったときは、該当するサービス利用者乙を選択して（ステップＳ１２１）、発信者甲からの電話をサービス利用者乙の携帯電話機３０にそのまま接続する（ステップＳ１４０）。登録者番号の入力がなかったときには次のステップＳ１１０に進む。
【００２９】
ステップＳ１１０では、入力された情報がキー入力によるものか否かが判断される。返答メッセージの中に適切なキー入力で発信者情報及びサービス利用者情報が入力されていれば、それらの各入力情報を所定のデータ形式に変換する（ステップＳ１１２）が、キー入力がなかったときには次のステップＳ１１４に進む。
【００３０】
ステップＳ１１４では、入力された情報が音声入力によるものか否かを判断する。返答メッセージの中に適切な音声入力で発信者情報及びサービス利用者情報が入力されていれば、それらの各入力情報を所定のデータ形式に変換する（ステップＳ１１６）が、音声入力がなかったときには次のステップに進む。キー入力又は音声入力によって適切な入力データが得られていたならば、その入力データを保存手段に保存する（ステップＳ１１８）。
【００３１】
発信者情報及びサービス利用者情報に関する適切な入力があった否かが判断される（ステップＳ１２０）。適切な入力があった場合、登録されている複数のサービス利用者の中から該当するサービス利用者乙を選択する（ステップＳ１１８）。いずれの入力方法によっても判別不可能な入力があった場合、電話を切断する（ステップＳ１３８）。
【００３２】
専用構内電話交換機２０は、選択されたサービス加入者乙の携帯型電話機３０に対して一般加入回線電話番号ＡでＮＴＴが提供している１０８番の自動コレクトコール発信する（ステップＳ１２４）。自動コレクトコールの依頼を受けたＮＴＴの電話交換機に接続されているコンピュータは、相手先の電話番号（つまり、サービス加入者乙の携帯電話番号ａ）と自分の名前（発信者甲の名前）の入力を要求する応答メッセージを送出する（ステップＳ１２５）。その結果、専用構内電話交換機２０が自動コレクトコールからの応答メッセージを受信する（ステップＳ１２６）。専用構内電話交換機２０は、所定のデータ形式で保存されていた相手先の電話番号（つまり、サービス加入者乙の携帯電話番号ａ）と自分の名前（発信者甲の名前）とを音声合成によって着信メッセージを作成し、それらの情報を含む着信メッセージを合成音声で送信する（ステップＳ１２８）。
【００３３】
ＮＴＴの電話交換機は、専用構内電話交換機２０から受け取った合成音声を音声認識して、認識したサービス加入者乙の携帯電話番号ａに自動コレクトコールで発信して（ステップＳ１３０）、電話を転送する。サービス加入者乙は、携帯電話番号ａの携帯型電話機３０で受信する（ステップＳ１３２）と、ＮＴＴの電話交換機は発信者甲の名前を合成音声で告知する（ステップＳ１３４）、すなわち、誰からの発信であるのかという発信者情報を含む着信メッセージを流す。
【００３４】
サービス加入者乙は、発信者甲からのコレクトコールによる電話に出るか出ないかを判断する（ステップＳ１３６）。サービス加入者乙が自動コレクトコール接続を許可するという意志表示を行うと、自動コレクトコールでの接続がなされる（ステップＳ１４０）。なお、自動コレクトコールであるので、このときの電話料金は、着信者であるサービス加入者乙が負担することになる。他方、サービス加入者乙が自動コレクトコール接続を拒否すれば、接続が切断される（ステップＳ１３８）。なお、自動コレクトコールを拒否して電話を切ったとしても、自動コレクトコールであるために、着信者であるサービス加入者乙側には電話料金が発生することはない。これらのステップを経て、ステップＳ１４２で電話転送サービスが終了する。
【００３５】
なお、専用構内電話交換機２０とサービス加入者乙との間の転送は、ＮＴＴが提供している１０８番の自動コレクトコールを使用しているが、他の通信事業者が同様のサービスを提供している場合には、そのようなサービスを利用することができる。また、ＮＴＴが提供している１０６番のオペレータ経由のコレクトコールを使用することも可能である。
【図面の簡単な説明】
【００３６】
【図１】本発明の一実施形態に係る電話転送システムの構成を示す図である。
【図２】図１の電話転送システムでのフローチャートである。
【符号の説明】
【００３７】
１  電話転送システム
１０  発信者の電話機
２０  専用構内電話交換機
２２  構内電話交換機器
２４  コンピュータ
２６  サービス提供事業者
３０  サービス利用者の携帯電話機
【図１】
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【図２】
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