(57)【要約】【課題】  商品購入等の店舗利用の可能性の高い顧客に対し、優先的に駐車スペースを確保することを可能とする駐車場管理システムを提供する。【解決手段】  本発明の駐車場管理システムは、駐車場内設備１１０及び店舗内設備１２０に接続された管理装置１００を備える。管理装置１００は、駐車場設備制御手段１０１と、優先駐車スペース数決定手段１０２と、ＰＯＳ端末情報管理手段１０３の各処理手段と、過去の駐車場利用実績情報等を管理する管理データベース１０４とを備える。管理データベース１０４には、一般駐車，優先駐車の利用種別，時間帯，曜日，特定日，天候等の区別毎に駐車場利用実績情報を格納し、前記各区別毎に設定された補正値に基づき、優先駐車スペース数決定手段１０２が、ポイントカード等を所持する顧客用の優先駐車スペース数の設定を可能とする。【選択図】      図１
2006215612.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客識別情報読取手段を有する入庫管理装置及び出庫管理装置とを備えるとともに、前記入庫管理装置及び出庫管理装置から取得した、前記顧客識別情報に基づく利用形態毎の過去の駐車実績情報に基づき、利用形態毎の駐車スペース数を設定する駐車場管理装置を備えた駐車場管理システムであって、
前記駐車場管理装置は、
前記駐車実績情報に基づき、前記利用形態毎の予測駐車台数を算出して、前記利用形態毎の駐車スペース数を設定する駐車スペース数設定手段を備えることを特徴とする駐車場管理システム。
【請求項２】
前記駐車場管理装置は、
前記利用形態として、顧客識別情報に対応付けて記録されたポイントを利用する優先駐車と、一般駐車とを設定し、
前記入庫管理装置における利用形態の選択に応じて、利用形態毎の入庫情報を前記駐車実績情報として記録する手段を備えることを特徴とする請求項１に記載の駐車場管理システム。
【請求項３】
前記駐車場管理装置は、
前記入庫管理装置から取得した各利用形態毎の入庫時刻に基づき、各時間帯の入庫数を前記駐車場実績情報として記録するとともに、各時間帯の入庫数に応じた補正値を設定する手段を備え、
前記駐車スペース数設定手段は、所定時間毎に、前記補正値に基づき補正した駐車スペース数の設定を変更する手段を備えることを特徴とする請求項１又は２のいずれかに記載の駐車場管理システム。
【請求項４】
前記駐車場管理装置は、
各利用形態毎の入庫情報とともに気象情報を取得し、気象種別毎の入庫数を前記駐車実績情報に含めて記録するとともに、気象種別毎の入庫数に応じた補正値を設定する手段を備え、
前記駐車スペース数設定手段は、処理日の気象種別に応じて、前記気象種別毎の補正値に基づき補正した駐車スペース数を設定する手段を備えることを特徴とする請求項１に記載の駐車場管理システム。
【請求項５】
前記駐車場管理装置は、
各利用形態毎の入庫情報とともに曜日種別を取得し、曜日種別毎の入庫数を前記駐車実績情報に含めて記録するとともに、曜日種別毎の入庫数に応じた補正値を設定する手段を備え、
前記駐車スペース数設定手段は、処理日の曜日種別に応じて、前記曜日種別毎の補正値に基づき補正した駐車スペース数を設定する手段を備えることを特徴とする請求項１〜４のいずれかに記載の駐車場管理システム。
【請求項６】
前記駐車場管理装置は、
各利用形態毎の入庫情報とともに、予め設定された特定日に該当する場合に、特定日種別毎の入庫数を前記駐車実績情報に含めて記録するとともに、特定日種別毎の入庫数に応じた補正値を設定する手段を備え、
前記駐車スペース数設定手段は、処理日が前記特定日に該当する場合に、前記特定日種別毎の補正値に基づき補正した駐車スペース数を設定する手段を備えることを特徴とする請求項１〜５のいずれかに記載の駐車場管理システム。
【請求項７】
前記駐車場管理装置は、
前記入庫管理装置から取得した顧客識別情報及び入庫時刻と、前記出庫管理装置から取得した顧客識別情報及び出庫時刻とに基づき、前記駐車実績情報を記録する手段を備えることを特徴とする請求項１〜６に記載の駐車場管理システム。
【請求項８】
前記駐車場管理装置は、ＰＯＳ端末から取得した前記顧客識別情報，売場識別情報及び商品購入時刻とに基づき店舗利用情報を生成し、前記顧客識別情報により識別される駐車実績情報に対応付けて記録する手段を備えることを特徴とする請求項７に記載の駐車場管理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ポイントカード等の顧客識別用カードを用いて上得意客用に駐車スペースを確保して、優先的に提供する駐車場管理システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
一般的に、デパート，ショッピングモール，アミューズメント施設に併設等された駐車場では、商品の購入又は施設の利用に応じた駐車料金の割引を行っている。
このような駐車料金の割引・精算を簡易に行うための構成として、駐車券に磁気記憶された識別コードに店舗内での購入金額等を対応付けて管理することにより駐車場利用料金の割引を行うシステム（例えば、特許文献１参照。）や、駐車場利用者の所持するポイントカードのポイント数に応じて駐車場利用料金の割引・精算を行うシステム（例えば、特許文献２参照。）が公知となっている。
【特許文献１】特開２００４―０８５２９０号公報
【特許文献２】特開平１０−２８９３４１号公報
【０００３】
前記特許文献１に記載の構成では、駐車券に磁気記憶された識別コードを、商品購入の際等にＰＯＳ端末で読み込み、識別コードと商品購入金額とを対応づけて記録しておき、駐車場利用料金清算時に、駐車券に記憶された識別コードに基づき記録された商品購入金額に応じて駐車料金の割引を行っている。
一方、前記特許文献２に記載の構成では、商品の購入金額に応じたポイントを前記ポイントカードに記憶しておき、駐車場利用料金清算時に、利用料金をポイント換算して、前記ポイントカードに記憶されたポイントでの清算を行っている。
以上の構成により、駐車場利用者に対し商品購入を促すことができ、さらに、特許文献２に記載の構成では、ポイントカード会員数の増加を図ることが可能となる。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかし、前記特許文献１，２の構成では、駐車場利用料金の精算に関するものであるため、そもそも駐車場内に空きスペースが存在しない場合には、サービスの提供を行うことができなかった。特に、駐車場利用希望者がポイントカード会員等の特別な顧客である場合には、一般顧客と比較して商品購入等の店舗利用を行う可能性が高いものとなるが、駐車場が満車状態となっている場合には、駐車待ちを避けるために店舗の利用を諦めることも考えられ、売り上げの減少による営業上の損失が発生する恐れがあった。
【０００５】
本発明は前記課題を解決するためのものであり、商品購入等の店舗利用の可能性の高い顧客に対し、優先的に駐車スペースを確保することを可能とする駐車場管理システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
前記課題を解決するため本発明は、顧客識別情報読取手段を有する入庫管理装置及び出庫管理装置とを備えるとともに、前記入庫管理装置及び出庫管理装置から取得した、前記顧客識別情報に基づく利用形態毎の過去の駐車実績情報に基づき、利用形態毎の駐車スペース数を設定する駐車場管理装置を備えた駐車場管理システムであって、前記駐車場管理装置は、前記駐車実績情報に基づき、前記利用形態毎の予測駐車台数を算出して、前記利用形態毎の駐車スペース数を設定する駐車スペース数設定手段を備えることを特徴とする。
また、前記駐車場管理装置は、前記利用形態として、顧客識別情報に対応付けて記録されたポイントを利用する優先駐車と、一般駐車とを設定し、前記入庫管理装置における利用形態の選択に応じて、利用形態毎の入庫情報を前記駐車実績情報として記録する手段を備えることを特徴とする。
また、前記駐車場管理装置は、前記入庫管理装置から取得した各利用形態毎の入庫時刻に基づき、各時間帯の入庫数を前記駐車場実績情報として記録するとともに、各時間帯の入庫数に応じた補正値を設定する手段を備え、前記駐車スペース数設定手段は、所定時間毎に、前記補正値に基づき補正した駐車スペース数の設定を変更する手段を備えることを特徴とする。
また、前記駐車場管理装置は、各利用形態毎の入庫情報とともに気象情報を取得し、気象種別毎の入庫数を前記駐車実績情報に含めて記録するとともに、気象種別毎の入庫数に応じた補正値を設定する手段を備え、前記駐車スペース数設定手段は、処理日の気象種別に応じて、前記気象種別毎の補正値に基づき補正した駐車スペース数を設定する手段を備えることを特徴とする。
また、前記駐車場管理装置は、各利用形態毎の入庫情報とともに曜日種別を取得し、曜日種別毎の入庫数を前記駐車実績情報に含めて記録するとともに、曜日種別毎の入庫数に応じた補正値を設定する手段を備え、前記駐車スペース数設定手段は、処理日の曜日種別に応じて、前記曜日種別毎の補正値に基づき補正した駐車スペース数を設定する手段を備えることを特徴とする。
また、前記駐車場管理装置は、各利用形態毎の入庫情報とともに、予め設定された特定日に該当する場合に、特定日種別毎の入庫数を前記駐車実績情報に含めて記録するとともに、特定日種別毎の入庫数に応じた補正値を設定する手段を備え、前記駐車スペース数設定手段は、処理日が前記特定日に該当する場合に、前記特定日種別毎の補正値に基づき補正した駐車スペース数を設定する手段を備えることを特徴とする。
また、前記駐車場管理装置は、前記入庫管理装置から取得した顧客識別情報及び入庫時刻と、前記出庫管理装置から取得した顧客識別情報及び出庫時刻とに基づき、前記駐車実績情報を記録する手段を備えることを特徴とする。
また、前記駐車場管理装置は、ＰＯＳ端末から取得した前記顧客識別情報，売場識別情報及び商品購入時刻とに基づき店舗利用情報を生成し、前記顧客識別情報により識別される駐車実績情報に対応付けて記録する手段を備えることを特徴とする。
【発明の効果】
【０００７】
以上の構成により本発明では、過去の駐車実績に基づき、利用形態毎の駐車スペース数を設定することとしたので、店舗利用の可能性の高い顧客に対し優先的に駐車スペースを提供することが可能となる。この場合、駐車場の利用形態として、顧客識別情報に基づき管理されるポイントを利用した優先駐車と、一般駐車とを設定することとしたので、商品購入等の店舗利用の可能性の高い顧客に対し優先的に駐車スペースの提供を行うことができるとともに、ポイントカード等のカード会員数の増加を図ることが可能となる。
また、時間帯，天候，曜日，バーゲンセール等の特定日毎に入庫数を記録するとともに、当該入庫数に応じた補正値を設定することとしたので、適正な優先駐車スペースの設定が可能となる。
また、顧客識別情報に基づき、入庫時刻と出庫時刻とを記録することとしたので、各顧客の駐車場利用時間の傾向を把握することが可能となる。さらに、店舗内のＰＯＳ端末から取得した売場ＩＤと商品購入時刻とを顧客識別情報に対応づけて記録することとしたので、店舗内での行動パターン等を把握することが可能となる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００８】
以下、本発明の一実施の形態に係る駐車場管理システムについて、図面に基づき説明する。
図１は、本実施の形態に係る駐車場管理システムの概略構成を示すブロック図である。
図１に示すように、本実施の形態に係る駐車場管理システムは、駐車場内設備１１０及び店舗内設備１２０に接続された管理装置１００を備える。
管理装置１００は、駐車場設備制御手段１０１と、優先駐車スペース数決定手段１０２と、ＰＯＳ端末情報管理手段１０３の各処理手段と、過去の駐車場利用実績情報等を管理する管理データベース１０４とを備える。
駐車場内設備１１０としては、入庫管理処理を行う発券装置１１１と、出庫管理処理を行う清算装置１１２とを有する。
店舗内設備１２０としては、各売場等に設置されたＰＯＳ端末１２１を有する。
本実施の形態では、過去の駐車場利用実績に基づき、ポイントカード等を所持する顧客用の優先駐車スペース数の設定を可能としている。
【０００９】
図２は、管理装置１００を構成する各処理部１０１〜１０３及び管理データベース１０４の概略構成を示すブロック図である。
駐車場設備制御手段１０１は、駐車実績データ収集手段２１１と、分析データ生成手段２１２と、優先駐車スペース設定手段２１３と、満車指示手段２１４とを備える。駐車実績データ収集手段２１１は、発券装置１１１，清算装置１１２から入庫情報及び出庫情報を取得する。分析データ生成手段２１２は、駐車実績データ収集手段２１１の取得した入庫情報及び出庫情報と、現在時刻，天候種別，曜日種別，特定日種別等の情報とに基づき分析データを生成して、管理データベース１０４に格納する。優先駐車スペース設定手段２１３は、優先駐車スペース数決定手段１０２が決定した優先駐車スペース数に基づき、各駐車スペースに応じた入庫指示を行う。満車指示手段２１４は、駐車スペース数と、現在の入庫数とに基づいて満車状態か否かを判定し、判定結果に応じて、発券装置１１１に満車メッセージを表示させる。
優先駐車スペース数決定手段１０２は、分析データ抽出手段２２１と、予測台数算出手段２２２とを備える。分析データ抽出手段２２１は、曜日種別，時間帯種別，天候種別，特定日種別等に基づき、管理データベース１０４に格納された各分析データを抽出する。予測台数算出手段２２２は、分析データ抽出手段２２１の抽出した各分析データに基づき優先駐車スペースの予測駐車台数を算出する。
ＰＯＳ端末情報管理手段１０３は、ＰＯＳデータ収集手段２３１と、分析データ生成手段２３２とを備える。ＰＯＳデータ収集手段２３１は、店舗内設備１２０を構成するＰＯＳ端末１２１からポイントカード利用データを取得する。分析データ生成手段２３２は、ＰＯＳデータ収集手段２３１が取得したポイントカード利用データに基づき分析データを生成して、管理データベース１０４に格納する。
管理データベース１０４は、利用種別分析データ２４１と、時間帯別分析データ２４２と、曜日，特定日別分析データ２４３と、天候別分析データ２４４と、店舗利用分析データ２４５との各分析データを有する。
利用種別分析データ２４１は、一般駐車スペース及び優先駐車スペースの利用種別毎の駐車実績台数を分析したデータである。
時間帯別利用台数分析データ２４２は、例えば、開店時刻から閉店時刻までの間を２時間毎に区切り、各時間帯における利用種別毎の駐車実績台数の増減の傾向に基づく補正値を格納する。ここで、補正値としては、「＋○○台」，「−○○台」等の台数指定としてもよく、また、「＋○○％」，「−○○％」等の増減率の指定としてもよい。
曜日，特定日別分析データ２４３は、各曜日毎又は特定日種別毎に、利用種別毎の過去の駐車実績台数から算出した平均値に基づく補正値を格納する。ここで、特定日種別とは、カード会員向けの特売日や、所定時期のバーゲンセール日や、お中元，お歳暮時期の祝祭日等、店舗利用者数の増加に影響する日を意味する。
天候別利用台数分析データ２４４は、季節，天気等の天候種別毎に、利用種別毎の駐車実績台数の増減の傾向に基づく補正値を格納する。
店舗利用分析データ２４５は、顧客による商品購入の際にＰＯＳ端末１２１で読取ったポイントカードの情報と、購入時刻，売場識別情報等を対応づけて格納する。この場合、顧客識別情報に基づき、駐車実績データ収集手段２１１の取得した入，出庫時刻と関連付けることにより、ある顧客の入庫から出庫までの店舗利用の流れを把握することが可能となる。
【００１０】
図３は、本実施の形態に係る駐車場管理システムを構成する駐車場設備１１０を配置した駐車場の概要を示す図である。
本実施の形態に係る駐車場管理システムは、駐車場３００に、ＥＴＣ（Ｅｌｅｃｔｒｉｃ  Ｔｏｌｌ  Ｃｏｌｌｅｃｔｉｏｎ  Ｓｙｓｔｅｍ）入庫ゲート３０１と、入庫管理装置としての発券装置３０２と、入庫ゲートバー３０３，３０４と、ＥＴＣ出庫ゲート３０５と、出庫管理装置としての清算装置３０６と、出庫ゲートバー３０７とを備える。
本実施の形態では、発券装置３０２において、優先駐車スペース又は一般駐車スペースの利用を任意に選択可能としており、選択された利用種別に応じた入，出庫指示を行っている。また、入庫ゲート３０１に入る前に現在の駐車状況を把握可能な手段として、駐車状況表示板３０８が設けられている。
【００１１】
図４は、本実施の形態に係る駐車場管理システムに用いられるポイントカードの概要を示す図である。
駐車場利用者の所持するポイントカード４００としては、例えば、図４に示すように、ＩＣチップ４１０を備えるものが用いられる。
ＩＣチップ４１０には、カード所有者を一意に識別する顧客ＩＤ４１１，駐車場への入庫時刻４１２，過去の店舗利用による取得済みのポイント数４１３，今回の店舗利用により発生した無料駐車料金分のポイント４１４，入庫履歴（入庫回数）４１５等、利用者がポイントサービス及び駐車料金割引サービスを受けるのに必要な情報が記憶されている。
【００１２】
図５は、駐車場の入口に設置される発券装置１１１の一例を示す正面図である。
発券装置１１１は、ＥＴＣ車載器の無い車両の入庫処理を行うためのものであり、メッセージ表示部５０１と、一般駐車利用ボタン５０２，駐車券発行ボタン５０３の各ボタンと、カード挿入口５０４，駐車券発行口５０５とを備えている。
メッセージ表示部５０１には、入庫案内メッセージとして、各利用種別に応じた入庫方法を表示する。
入庫方法として、駐車場利用者がポイントカード４００を所持している場合には、ポイントカード４００をカード挿入口５０４に挿入させた後、優先駐車の案内を行う。この場合、駐車場利用者が一般駐車サービスを希望する場合には、一般駐車利用ボタン５０２の押下に応じて、一般駐車の案内を行う。
一方、駐車場利用者がポイントカード４００を所持していない場合には、駐車券発行ボタン５０３を押下させ、駐車券発券口５０５から駐車券を発行する。
【００１３】
図６は、駐車場の出口に設置される清算装置１１２の一例を示す正面図である。
清算装置１１２は、ＥＴＣ車載器の無い車両の清算処理を行うためのものであり、メッセージ表示部６０１と、カード挿入口６０２，駐車券挿入口６０３，硬貨投入口６０４，紙幣投入口６０５，領収書発行ボタン６０６，つり銭返却口６０７とを備えている。
メッセージ表示部６０１には、出庫案内メッセージとして、各利用種別に応じた出庫方法を表示する。
出庫方法としては、まず、ポイントカード４００又は駐車券を各挿入口６０２，６０３に挿入させ、ポイントカード４００又は駐車券に記憶されている入庫時刻を読取り、ポイントカード４００の利用に基づく割引処理を行った後、必要金額を表示して清算処理を行い、必要に応じてお釣りの返却，領収書の発行を行う。
【００１４】
以上のように構成された駐車場管理システムの行う駐車スペース管理方法について以下に説明する。
図７は、管理装置１００が一定時間間隔毎に行う優先駐車スペース数設定処理手順を示すフローチャートである。
優先駐車スペース数設定処理では、優先駐車スペース数決定手段１０２の分析データ抽出手段２２１が、管理データベース１０４に格納された駐車実績に関するデータ数が所定値以上であるかを判定し（ステップ７０１）、所定値以上である場合には、管理データベース１０４の利用種別分析データ２４１より、優先駐車スペースの駐車実績台数に基づき基準値を設定する(ステップ７０２)。この場合の基準値としては、例えば、優先駐車スペースにおける過去の駐車実績の平均値等を用いる。
一方、駐車サービス提供開始直後等、データ数が所定値に達していない場合には、予め設定された初期設定値を読み出して基準値として設定する（ステップ７０３）。
次に、前記基準値又は初期設定値に対して、実績駐車台数データベースに格納された情報に基づく補正を行う（ステップ７０４〜７０６）。具体的には、時間帯，処理当日の曜日・特定日種別，天候に基づき、時間帯別分析データ２４２，曜日，特定日別分析データ２４３，天候別分析データ２４４に設定された補正値による補正を行い、優先駐車スペース数を決定する（ステップ７０７）。
以上の処理の結果により決定した優先駐車スペース数に基づき、駐車場設備制御手段１０１の優先駐車スペース設定手段２１３は、優先駐車スペースの確保を行うとともに、発券装置における入庫制限を行う。
【００１５】
図８は、優先駐車スペースの満車状態に応じた優先駐車スペース数の変更処理を示すフローチャートである。
本処理では、駐車場設備制御手段１０１の優先駐車スペース設定手段２１３が、３０分や１時間といった一定時間毎に、処理時点における駐車場３００内の一般駐車スペース及び優先駐車スペースそれぞれの利用数を算出するとともに（ステップ８０１）、メンテナンス等により利用不可能となっている駐車スペース数を取得して（ステップ８０２）、利用種別毎に空きスペース数を算出する（ステップ８０３）。ここで、利用種別毎の駐車スペースの利用数は、入庫数及び出庫数に基づき算出する。
以上の処理の結果、優先駐車スペースの空きの有無を判定し（ステップ８０４）、空きスペースが無い場合には、一般駐車スペースにおける空きの有無を判定し（ステップ８０５）、一般駐車スペースに空きがある場合には、一般駐車スペースの空き数の一部を優先駐車スペースへ変更する（ステップ８０６）。
一方、一般駐車スペースに空きが無い場合には、満車指示手段２１４が入庫待ち指示（満車表示）を行う（ステップ８０７）。
ステップ８０６における優先駐車スペースへの変更処理後、一般駐車スペースの空きの有無を判定し（ステップ８０８）、一般駐車スペースの空きが無くなった場合には、一般駐車スペースについての入庫待ち指示（満車表示）を行う（ステップ８０９）。
以上の処理により、優先駐車スペースを可能な限り確保することが可能となる。
【００１６】
図９は、ポイントカードの利用に関する駐車場の入庫から出庫までの処理の概要を示す図である。
まず、駐車場の入庫の際に、発券装置１１１が、ポイントカード４００のＩＣチップ４１０から顧客ＩＤ等を読み取るとともに、入庫時刻を記録して、当該入庫時刻をＩＣチップ４１０に書込む（ステップ９０１）。この場合、顧客の選択に応じて、優先駐車スペース又は一般駐車スペースへ駐車させる。
次に、店舗内における商品の購入等に応じて、ＰＯＳ端末１２１によりポイントカード４００のＩＣチップ４１０から顧客ＩＤ及び取得済ポイント数等を読み込みポイント清算を行う（ステップ９０２）。この場合のポイント清算としては、購入金額に応じたポイントの加算やポイントの消費による減算等を行う。ここで、各ＰＯＳ端末１２１に予め付与された売場ＩＤと商品購入時刻とを記録することにより、顧客の店舗内での動きを大まかに把握することが可能となる。さらに、各売場において、ＩＣチップから顧客ＩＤを読取る手段を備えたゲート等を設け、各ゲートの通過時刻を記録することにより、さらに細かい動きを把握することが可能となる。
最後に、駐車場からの出庫の際に、清算装置１１２が、ポイントカード４００のＩＣチップ４１０から顧客ＩＤ等を読み込むとともに、ポイント又は現金での清算を行うことにより出庫処理を行う（ステップ９０３）。駐車料金の精算では、ＩＣチップ４１０に記録した入庫時刻と現在時刻（出庫時刻）とから駐車時間を算出し、当該駐車時間に対応する駐車料金の算出を行う。
管理装置１００は、以上の各ステップにおいて、発券装置１１１，ＰＯＳ端末１２１及び清算装置１１２から顧客ＩＤ及び入，出庫時刻，商品購入時刻等の情報を取得して管理データベース１０４に記録する。従って、入，出庫時刻に基づく平均的な駐車場利用時間や、顧客の入庫から出庫までの間の商品購入の動き等を把握することが可能となり、これらの情報を店舗利用分析データとして記録することが可能となる。
【００１７】
図１０は、発券装置１１１の行う入庫処理手順を示すフローチャートである。
入庫処理は、ＥＴＣ車載器を搭載した車両のＥＴＣ入庫ゲート３０１の通過、発券装置へのポイントカードの挿入又は駐車券の発券により開始される。なお、本処理では、優先駐車スペース及び一般駐車スペースのそれぞれに空きが有ることを前提とする。
まず、発券装置１１１は、ＥＴＣ車載器からの信号を受信したか否かを判定し（ステップ１００１）、信号を受信しない場合には、ポイントカード４００の挿入か、駐車券発券ボタン５０３の押下を受付ける（ステップ１００２）。
ＥＴＣ車載器からの信号を受信した場合、または、ポイントカード４００の挿入を受付けた場合には、ポイントカード４００のＩＣチップ４１０に記憶された顧客ＩＤ４１１及び取得済みポイント４１３を読取るとともに（ステップ１００３）、ＩＣチップ４１０に入庫時刻４１２を書込み（ステップ１００４）、一般駐車利用ボタン５０２の押下がされたか否かを判定する（ステップ１００５）。
一方、駐車券発券ボタン５０３が押下された場合には、駐車券を発券する（ステップ１００６）。
ステップ１００５において、一般駐車サービス利用ボタン５０２が押下されない場合には、優先駐車サービスの利用として、優先駐車サービスの提供に必要なポイントの有無を確認した後（ステップ１００７）、優先駐車スペースへの案内処理を行う（ステップ１００８）。この際、優先駐車スペース利用分の所定のポイント清算を行う。
駐車券を発券した場合、一般駐車サービス利用ボタン５０２が押下された場合、ポイント不足の場合には、一般駐車スペースへの案内処理を行う（ステップ１００９）。
以上の処理により、駐車場３００への入庫処理がされることとなる。この場合、管理装置１００の駐車実績データ収集手段２１１は、発券装置１１１から顧客ＩＤ４１１及び入庫時刻を取得し、管理データベース１０４に格納する。
【００１８】
図１１は、清算器１１２の行う出庫管理処理（清算処理）として、ＥＴＣシステムを利用した場合の清算処理手順を示すフローチャートである。
清算器１１２は、まず、ＥＴＣ車載器からポイントカード情報を受信し、顧客ＩＤ，取得済みポイント数，入庫時刻を読み込む（ステップ１１０１）。
清算器１１２は、読込んだ入庫時刻と、現在時刻とに基づき駐車時間を算出して、駐車料金を算出する（ステップ１１０２）。
算出した駐車料金をポイントに換算して（ステップ１１０３）、取得済みポイント数での清算が可能か否かを判定する（ステップ１１０４）。
判定の結果、取得済みポイント数で清算が可能であれば、そのまま清算処理を行い（ステップ１１０５）、ＩＣチップ４１０に清算処理後のポイントを記憶させる（ステップ１１０６）。
一方、ポイントのみでの清算が出来ない場合には、不足ポイント数に相当する料金を清算器１１２のメッセージ表示部６０１に表示させて、現金での清算処理を行う（ステップ１１０７）。清算処理の結果、つり銭が発生した場合には（ステップ１１０８）、つり銭を返却する（ステップ１１０９）。
また、各清算処理（ステップ１１０５，１１０７）後に領収書発行ボタン６０６が押下された場合には（ステップ１１１０）領収書を発行する（ステップ１１１１）。
以上の清算処理を行った後、出庫ゲートを開放して出庫処理を終了する（ステップ１１１２）。この場合、管理装置１００の駐車実績データ収集手段２１１は、清算装置１１２から顧客ＩＤ４１１及び出庫時刻を取得し、管理データベース１０４に格納する。
【００１９】
図１２は、駐車場管理システムの行う出庫管理（清算処理）処理として、ＥＴＣ車載器を搭載していない車両についての出庫管理処理手順を示すフローチャートである。
清算器１１２は、ポイントカード４００又は駐車券の挿入を受付け（ステップ１２０１）、ポイントカード４００又は駐車券に記憶された入庫時刻と、現在時刻とに基づき、駐車時間を算出して、駐車料金を算出する（ステップ１２０２）。
ポイントカードのみが挿入された場合、または、駐車券とともにポイントカードが挿入された場合には（ステップ１２０３）、算出した駐車料金をポイントに換算して（ステップ１２０４）、取得済みポイント数での清算が可能か否かを判定する（ステップ１２０５）。
判定の結果、取得済みポイント数で清算が可能であれば、そのまま清算処理を行い（ステップ１２０６）、ＩＣチップ４１０に清算処理後のポイントを記憶させて返却する（ステップ１２０７）。
一方、ポイントのみでの清算が出来ない場合、または、駐車券のみを挿入した場合には、不足ポイント数に相当する料金を清算器１１２のメッセージ表示部６０１に表示させて、現金での清算処理を行う（ステップ１２０８）。清算処理の結果、つり銭が発生した場合には（ステップ１２０９）、つり銭を返却し（ステップ１２１０）、ポイントカードの利用の場合には、ポイント清算（ステップ１２０６）及びポイントカードの返却（ステップ１２０７）を行う。
また、清算処理後に領収書発行ボタン６０６が押下された場合には（ステップ１２１１）、領収書の発行を行う（ステップ１２１２）。
以上の清算処理を行った後、出庫ゲートを開放して出庫処理を終了する（ステップ１２１３）。この場合、管理装置１００の駐車実績データ収集手段２１１は、清算装置１１２から顧客ＩＤ４１１及び出庫時刻を取得し、管理データベース１０４に格納する。
【００２０】
以上のように、本実施の形態に係る駐車場管理システムでは、ポイントカードを所持する駐車場利用者に対し、ポイントの利用による優先駐車サービスの提供を行うこととしたので、会員となっている顧客に対し、優先的な駐車場の利用をさせることが可能となる。
この場合、優先駐車スペース数を過去の駐車場利用状況に応じて変動させることとしたので、適切な優先駐車スペース数の設定が可能となり、店舗内利用率の高いポイントカード会員等の所定の顧客に対し、より確実に駐車場を利用させることができ、駐車場の空き待ち等による売り上げへの影響を抑えることが可能となる。ここで、過去の駐車場利用実績として、優先駐車・一般駐車、時間帯、曜日・特定日、天候等の種別に応じた補正値を設定することとしたので、より適切な優先駐車スペース数の設定を行うことが可能となる。
また、優先駐車サービスの利用にポイントカードを使用させることとしたので、駐車場への入庫，店舗内で買い物，駐車場からの出庫の流れをポイントカードに記憶された顧客識別情報に基づき管理することが可能となるため、平均的な駐車場利用時間，店舗内での買い物時間等の顧客の動向を把握することが可能となる。
また、優先駐車スペースが満車状態で、一般駐車スペースに空きがある場合に、一般駐車スペースの一部を優先駐車スペースへ変更することとしたので、より適切な優先駐車スペースの確保が可能となる。
【００２１】
なお、前記実施の形態では、ポイントカードのポイントを利用するか否かにより、優先駐車と一般駐車とを区別することとしているがこれに限らず、所定の顧客識別カードの所持のみにより区別することとしてもよい。また、利用種別は、一般，優先の２種類だけでなく、ポイントカード等の種別に応じて、優先駐車をさらに複数段階に区別することとしてもよい。
【図面の簡単な説明】
【００２２】
【図１】本発明の一実施の形態に係る駐車場管理システムの概略構成構成する管理装置の概略構成を示すブロック図である。
【図２】管理装置を構成する駐車スペース割振手段の概略構成を示すブロック図である。
【図３】駐車場管理システムに用いる駐車場設備を配置した駐車場の例を示す概念図である。
【図４】駐車場管理システムに用いる複数の情報を記憶したポイントカードの概要を示す図である。
【図５】駐車場の入口に設置される発券装置を示す正面図である。
【図６】駐車場の出口に設置される清算装置を示す正面図である。
【図７】管理装置の行う優先駐車台数決定処理手順を示すフローチャートである。
【図８】管理装置の行う優先駐車台数変更処理手順を示すフローチャートである。
【図９】駐車場管理システムの行う入庫から出庫までの処理の概要を示すフローチャートである。
【図１０】駐車場入庫処理手順を示すフローチャートである。
【図１１】ＥＴＣ車載器を搭載した車両の出庫処理を示すフローチャートである。
【図１２】ＥＴＣ車載器を搭載していない車両の出庫処理を示すフローチャートである。
【符号の説明】
【００２３】
１００  管理装置、１０１  駐車場設備制御手段、１０２  優先駐車スペース数決定手段、１０３  ＰＯＳ端末情報管理手段、１０４  管理データベース、１１０  駐車場内設備、１１１  発券装置、１１２  清算装置、１２０  店舗内設備、１２１  ＰＯＳ端末、２１１  駐車場実績データ収集手段、２１２  分析データ生成手段、２１３  優先駐車スペース設定手段、２１４  満車指示手段、２２１  分析データ抽出手段、２２２  予測台数算出手段、２３１  ＰＯＳデータ収集手段、２３２  分析データ生成手段、２４１  利用種別駐車実績分析データ、２４２  時間帯別駐車実績分析データ、２４３  曜日，特定日別駐車実績分析データ、２４４  天候別駐車実績分析データ、２４５  店舗利用分析データ。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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