(57)【要約】【課題】遊技店に設置された各遊技設備機器の稼動状況や異常状況を統括的に把握して管理することのできる遊技設備機器監視システムを提供する。【解決手段】各遊技店の店舗側装置２０は店内の各種遊技設備機器からその稼動状況や異常状況などを表わす状態情報を収集し、これらの情報を遠隔監視装置４０やサービスマン３が携帯する携帯端末１２のウェブブラウザから閲覧可能に公開する。また、収集した状態情報に基づいて各遊技設備機器で障害が発生しているか否かを判定し、その障害レベルが所定の通報レベルに達する場合に、電子メールなどで携帯端末１２に障害発生を自動通報する。【選択図】図１
2006204567.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
遊技店に設置された各種の遊技設備機器からその稼動状況や異常状況などを表わす状態情報を収集し、これらの状態情報をウェブブラウザから閲覧可能に公開する
ことを特徴とする遊技設備機器監視システム。
【請求項２】
特定者のみが閲覧可能に公開する
ことを特徴とする請求項１に記載の遊技設備機器監視システム。
【請求項３】
遊技機島に備えられた遊技設備機器に係わる状態情報を遊技機島別に収集する
ことを特徴とする請求項１または２に記載の遊技設備機器監視システム。
【請求項４】
前記状態情報を、項目や機種、障害レベルなどを基準に分類し、分類別に状態情報を閲覧可能にした
ことを特徴とする請求項１、２または３に記載の遊技設備機器監視システム。
【請求項５】
収集した状態情報に基づいて各遊技設備機器で障害が発生しているか否かを判定し、障害が発生しているときはその障害の発生を特定者に通報する
ことを特徴とする請求項１、２、３または４に記載の遊技設備機器監視システム。
【請求項６】
収集した状態情報に基づいて各遊技設備機器で障害が発生しているか否かを判定し、障害が発生しているときはその障害レベルが所定の通報レベルに達しているか否かを判定し、達している場合にその障害の発生を特定者に通報する
ことを特徴とする請求項１、２、３または４に記載の遊技設備機器監視システム。
【請求項７】
収集した状態情報に基づいて各遊技設備機器で障害が発生しているか否かを判定し、障害が発生しているときは、所定時間が経過するまでにその障害が復旧するか否かを監視し、復旧しない場合に、その障害の発生を特定者に通報する
ことを特徴とする請求項１、２、３、４、５または６に記載の遊技設備機器監視システム。
【請求項８】
収集した状態情報に基づいて各遊技設備機器で障害が発生しているか否かを判定し、障害が発生しているときはその障害レベルが所定の通報レベルに達しているか否かを判定し、達していない場合は、所定時間が経過するまでにその障害が復旧するか否かを監視し、復旧しない場合に、その障害の発生を特定者に通報する
ことを特徴とする請求項１、２、３、４、５または６に記載の遊技設備機器監視システム。
【請求項９】
前記所定時間を障害毎に設定し得る
ことを特徴とする請求項７または８に記載の遊技設備機器監視システム。
【請求項１０】
前記通報に対する確認を受け付けると共に、通報に対する確認状況をウェブブラウザから閲覧可能に公開する
ことを特徴とする請求項５、６、７、８または９に記載の遊技設備機器監視システム。
【請求項１１】
前記通報に対する確認を受け付けると共に、通報から所定時間が経過しても前記確認を受けていない場合に再通報する
ことを特徴とする請求項５、６、７、８、９または１０に記載の遊技設備機器監視システム。
【請求項１２】
各障害の障害レベルおよびまたは前記通報レベルを外部端末から設定可能にした
ことを特徴とする請求項６、７、８、９、１０または１１に記載の遊技設備機器監視システム。
【請求項１３】
複数の障害を組み合わせた複合障害を設定でき、かつその複合障害に対する障害レベルを設定し得る
ことを特徴とする請求項６、７、８、９、１０、１１または１２に記載の遊技設備機器監視システム。
【請求項１４】
前記通報は、特定者への電子メールの送信で行なう
ことを特徴とする請求項５、６、７、８、９、１０、１１、１２または１３に記載の遊技設備機器監視システム。
【請求項１５】
各遊技店に設置された遊技設備機器監視システムからネットワークを通じて状態情報を収集する遠隔監視装置を有する
ことを特徴とする請求項１、２、３、４、５、６、７、８、９、１０、１１、１２、１３または１４に記載の遊技設備機器監視システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、パチンコ店などの遊技店に設置された各種の遊技設備機器の稼動状況や異常状況を監視する遊技設備機器監視システムに係わり、特に、遠隔のサービスセンタなどからの異常対処や機器管理を支援するための技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
パチンコ店などの遊技店には、各遊技機から排出された遊技球を回収し研磨して再び各遊技機に供給して循環させるための設備や、景品球を計数する設備などの各種遊技設備機器が設置されている。
【０００３】
従来は、これら遊技設備機器で発生した異常は遊技機島の上部に設置された警報ランプなどで店員に報知され、異常の発生を知った店員は、島端の表示部などに表示されたエラーコードを頼りに異常内容を判断して対処していた。また、いろいろ対処を試みても店員では復旧できないときに初めてサービスセンタへ連絡するのが常であった。
【０００４】
しかしながら、このような方法では、警報ランプの監視やエラーコードによる異常内容の判断などに関する店員の負担が大きく、遊技設備機器の異常に対する適切かつ迅速な対応が難しい。そこで、各遊技設備機器での異常発生を検知し、異常の発生およびその詳細内容を各店員が携帯する携帯端末に通報するようにした遊技関連装置管理システムが提案されている（たとえば、特許文献１参照。）。
【０００５】
【特許文献１】特開２００４−６５５０１号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
上記のシステムでは、異常の発生を各店員の携帯端末にその都度単発的に通報するだけなので、どの異常がどの程度の頻度で発生しているかなどを統括的に管理することができなかった。
【０００７】
また、上記のシステムでは異常発生を遊技店内の各店員に通報するだけなので、店員では対処できない場合のサービスセンタへの連絡は、従来同様に店員自身で行なわなければならない。しかし、サービスセンタに連絡すべきか否かを様々な異常に対して的確かつ迅速に店員が判断することは難しい。このため、サービスセンタに連絡する前の店員による初期対処が事態をかえって悪化させたりサービスセンタへの連絡を遅らせたりする要因になる。そして、最終的に店員の手に負えなかった場合には、遊技者に多大な迷惑をかけると共に、遊技者から見た遊技店への信頼や遊技店から見た遊技設備機器メーカへの信頼を失墜させることになる。
【０００８】
仮に、上記のシステムにおける通報先をサービスマンの携帯端末に置き換えれば、サービスマンへの迅速な連絡は確保される。しかし、すべての異常発生をサービスマンに自動的に通報すると、店員でも対処可能な簡単な異常の場合にもサービスマンが出動することになって無駄が発生する。さらに、このシステムでは複数のサービスマンに同時通報されるが、その後の対処状況については携帯端末から確認できないので、異常発生の通報を受けた複数のサービスマンが重複して現場に出動してしまい、時間と労力に多大な無駄が生じてしまう。
【０００９】
本発明は、上記の問題を解決しようとするものであり、遊技店に設置された各遊技設備機器の稼動状況や異常状況を統括的に把握して管理することのできる遊技設備機器監視システムを提供することを目的としている。
【００１０】
また、本発明は、無駄なサービスマンの出動を排除しつつ、遊技設備機器の異常発生に対する迅速かつ的確な対処を可能にする遊技設備機器監視システムを提供することを目的としている。
【課題を解決するための手段】
【００１１】
請求項１に係わる発明は、遊技店に設置された各種の遊技設備機器（６１、６２、６６、６８など）からその稼動状況や異常状況などを表わす状態情報を収集し、これらの状態情報をウェブブラウザから閲覧可能に公開する
ことを特徴とする遊技設備機器監視システムである。
【００１２】
上記発明によれば、遊技店に設置された各遊技設備機器（６１、６２、６６、６８など）の状態をウェブブラウザから閲覧可能になる。たとえば、各遊技設備機器（６１、６２、６６、６８など）から状態情報を収集し、これをウェブブラウザから閲覧可能なＨＴＭＬ（HyperText Markup Language）形式のファイルに変換し、このファイルをウェブサーバやその機能を有する端末装置などでウェブ上に公開する。遊技設備機器（６１、６２、６６、６８など）には、遊技機島（６０）内で各遊技機から排出された遊技球を回収・研磨し再び各遊技機に供給して循環させるための設備や遊技機島（６０）同士の間で遊技球を転送するための設備、景品球を回収して計数する景品球計数機、遊技機、遊技球貸出装置などを含めることができる。
【００１３】
請求項２に係わる発明は、特定者のみが閲覧可能に公開する
ことを特徴とする請求項１に記載の遊技設備機器監視システムである。
【００１４】
上記発明によれば、遊技店に設置された各遊技設備機器（６１、６２、６６、６８など）の状態をサービスマンなどの特定者のみが閲覧可能に公開する。閲覧を特定者に制限する方法は、たとえば、ＩＤとパスワードによる認証などがある。
【００１５】
請求項３に係わる発明は、遊技機島（６０）に備えられた遊技設備機器（６１、６２、６６、６８など）に係わる状態情報を遊技機島（６０）別に収集する
ことを特徴とする請求項１または２に記載の遊技設備機器監視システムである。
【００１６】
上記発明によれば、遊技設備機器（６１、６２、６６、６８など）の状態情報が遊技機島（６０）別に収集される。遊技機島（６０）に備えられた遊技設備機器（６１、６２、６６、６８など）には、たとえば、遊技球を島の下部から上部へ揚送する揚送装置（６３）、遊技球を貯留する貯留タンクや遊技機（６１）から排出された遊技球を回収して揚送装置（６３）へ搬送する搬送装置（６２）などがある。収集した情報を遊技機島（６０）別に分類して閲覧可能にするとよい。
【００１７】
請求項４に係わる発明は、前記状態情報を、項目や機種、障害レベルなどを基準に分類し、分類別に状態情報を閲覧可能にした
ことを特徴とする請求項１、２または３に記載の遊技設備機器監視システムである。
【００１８】
上記発明によれば、状態情報を分類別に閲覧することができ、閲覧を希望する分類の情報を選択的に表示することが可能になる。
【００１９】
請求項５に係わる発明は、収集した状態情報に基づいて各遊技設備機器（６１、６２、６６、６８など）で障害が発生しているか否かを判定し、障害が発生しているときはその障害の発生を特定者に通報する
ことを特徴とする請求項１、２、３または４に記載の遊技設備機器監視システムである。
【００２０】
上記発明によれば、各遊技設備機器（６１、６２、６６、６８など）での障害発生が特定者に自動的に通報される。通報の方法は、特定者の携帯端末への電子メールの送信のほか携帯端末への特定信号の送信や音声メッセージの自動電話発呼など各種の方法を利用することができる。
【００２１】
請求項６に係わる発明は、収集した状態情報に基づいて各遊技設備機器（６１、６２、６６、６８など）で障害が発生しているか否かを判定し、障害が発生しているときはその障害レベルが所定の通報レベルに達しているか否かを判定し、達している場合にその障害の発生を特定者に通報する
ことを特徴とする請求項１、２、３または４に記載の遊技設備機器監視システムである。
【００２２】
上記発明によれば、各種障害のうち所定の障害レベルに達する障害の発生がサービスマンなどの特定者に通報される。店員で対処可能な簡単な障害を通報対象から除外することが可能になる。
【００２３】
請求項７に係わる発明は、収集した状態情報に基づいて各遊技設備機器（６１、６２、６６、６８など）で障害が発生しているか否かを判定し、障害が発生しているときは、所定時間が経過するまでにその障害が復旧するか否かを監視し、復旧しない場合に、その障害の発生を特定者に通報する
ことを特徴とする請求項１、２、３、４、５または６に記載の遊技設備機器監視システムである。
【００２４】
上記発明によれば、障害発生から所定時間が経過してもその障害が復旧しない場合に通報が行なわれる。障害に対処する猶予時間を店員に与えると共に、店員の対処が円滑に進まない場合には自動で通報が行なわれる。
【００２５】
請求項８に係わる発明は、収集した状態情報に基づいて各遊技設備機器（６１、６２、６６、６８など）で障害が発生しているか否かを判定し、障害が発生しているときはその障害レベルが所定の通報レベルに達しているか否かを判定し、達していない場合は、所定時間が経過するまでにその障害が復旧するか否かを監視し、復旧しない場合に、その障害の発生を特定者に通報する
ことを特徴とする請求項１、２、３、４、５または６に記載の遊技設備機器監視システムである。
【００２６】
上記発明によれば、各種障害のうち所定の障害レベルに達していない障害の発生については、障害発生から所定時間が経過してもその障害が復旧しない場合に通報が行なわれる。軽度の障害については即座に特定者に通報せず、店員がその障害に対処するための猶予時間を与える。また、店員の対処が円滑に進まず所定時間内にその障害が復旧しない場合には自動で通報が行なわれる。
【００２７】
請求項９に係わる発明は、前記所定時間を障害毎に設定し得る
ことを特徴とする請求項７または８に記載の遊技設備機器監視システムである。
【００２８】
上記発明によれば、障害の発生が特定者に通報されるまでの猶予時間を障害毎に設定することができる。この設定を、特定者の携帯端末やサービスセンサの端末装置から可能に構成するとよい。
【００２９】
請求項１０に係わる発明は、前記通報に対する確認を受け付けると共に、通報に対する確認状況をウェブブラウザから閲覧可能に公開する
ことを特徴とする請求項５、６、７、８または９に記載の遊技設備機器監視システムである。
【００３０】
上記発明によれば、通報に対する確認状況がウェブブラウザから閲覧可能に公開される。通報の確認は、ウェブページを通じて受け付けてもよいし、電子メール、電話での音声応答やダイヤルトーン入力などで受け付けてもよく、受け付け方法は問わない。さらに、通報に対する確認を誰から、いつ受けたかなどについても公開するとよい。
【００３１】
請求項１１に係わる発明は、前記通報に対する確認を受け付けると共に、通報から所定時間が経過しても前記確認を受けていない場合に再通報する
ことを特徴とする請求項５、６、７、８、９または１０に記載の遊技設備機器監視システムである。
【００３２】
上記発明によれば、通報に対する確認がない場合は、所定時間の経過後に再通報される。通報時に通報先の特定者が電波の届かない場所にいたような場合にも、再通報により通報の確実性が確保される。再通報までの所定時間を外部端末（１２、４０）から設定変更可能にするとよい。
【００３３】
請求項１２に係わる発明は、各障害の障害レベルおよびまたは前記通報レベルを外部端末（１２、４０）から設定可能にした
ことを特徴とする請求項６、７、８、９、１０または１１に記載の遊技設備機器監視システムである。
【００３４】
上記発明によれば、障害発生を通報するか否かの判断基準となる通報条件を外部端末（１２、４０）から設定することができる。障害レベルの設定変更により個々の障害について通報すべきか否かの判断基準の変更が可能になる。また、通報レベルの設定変更により通報すべきか否かの判断基準をすべての障害を対象に全体的に変更することが可能になる。
【００３５】
請求項１３に係わる発明は、複数の障害を組み合わせた複合障害を設定でき、かつその複合障害に対する障害レベルを設定し得る
ことを特徴とする請求項６、７、８、９、１０、１１または１２に記載の遊技設備機器監視システムである。
【００３６】
上記発明によれば、複数の障害を組み合わせた複合障害を設定して、その複合障害に対して障害レベルを設定することができる。個々の障害は障害レベル（営業への影響度）の低いものであっても、それらが重なると重大な障害になる場合があるので、複合障害を設定しておくことで、そのような場合への適切な対処が可能になる。
【００３７】
請求項１４に係わる発明は、前記通報は、特定者への電子メールの送信で行なう
ことを特徴とする請求項５、６、７、８、９、１０、１１、１２または１３に記載の遊技設備機器監視システムである。
【００３８】
上記発明によれば、電子メールで特定者への通報が行なわれる。特に、特定者の携帯電話のメールアドレスを通報先にすれば、外出中の特定者に対する迅速な通知が可能になる。
【００３９】
請求項１５に係わる発明は、各遊技店に設置された遊技設備機器監視システムからネットワークを通じて状態情報を収集する遠隔監視装置（４０）を有する
ことを特徴とする請求項１、２、３、４、５、６、７、８、９、１０、１１、１２、１３または１４に記載の遊技設備機器監視システムである。
【００４０】
上記発明によれば、遠隔監視装置（４０）は、各遊技店における遊技設備機器（６１、６２、６６、６８など）の状態情報をそれぞれの遊技店に設置された遊技設備機器監視システムの端末装置（２３）などから収集する。状態情報の収集方法は、各遊技店に設置した遊技設備機器監視システムの端末装置（２３）が公開するウェブページへのアクセスでも、ＦＴＰ（File Transfer Protocol）転送など、公衆回線を通じた通信でもよく、要するに遠隔から通信を利用して収集する方法であればよい。遠隔監視装置（４０）は、たとえば、メーカの拠点やサービスセンタに設置される。また、収集した状態情報を分析して各種の統計データや有用な情報を生成する機能を持たせるとよい。
【発明の効果】
【００４１】
本発明に係わる遊技設備機器監視システムによれば、遊技店に設置された各種の遊技設備機器からその稼動状況や異常状況などを表わす状態情報を収集し、これらの状態情報をウェブブラウザから閲覧可能に公開するので、遊技店に設置された遊技設備機器の稼動状況や異常状況を、ウェブ環境さえあれば、如何なる場所からでも、また如何なるときでも把握することができ、遠隔からの管理を円滑に行なうことが可能になる。
【００４２】
また、特定者のみが閲覧可能にしたものでは、不特定のものに遊技店の稼動状況などを知られる虞がない。
【００４３】
また、各遊技店に設置された遊技設備機器監視システムから状態情報を遠隔監視装置が収集するようにしたものでは、複数の遊技店に係わる状態情報を遠隔監視装置で集中管理することができ、さらに収集した状態情報を解析して有用な情報を生成したり、異常の対処や異常の発生防止に役立てたりすることができる。
【００４４】
遊技設備機器の状態情報を遊技機島別に収集するものでは、収集した情報を遊技機島別に分類して管理したり閲覧可能にしたりすることができる。また、状態情報を、項目や機種、障害レベルなどを基準に分類して閲覧し得るものでは、閲覧を希望する分類の情報を選択的に表示させることが可能になり、携帯端末などの小さな表示画面でも目的の情報を円滑に表示することができると共に、通信時間の節約にも貢献する。
【００４５】
また、障害の発生を特定者に通報するようにしたので、ウェブブラウザを閲覧するまでもなく、障害発生がサービスマンなどの特定者に迅速に通知される。
【００４６】
また、発生した障害の障害レベルを判定し、所定の障害レベルに達する場合にサービスマンなどの特定者に障害発生を通報するものでは、店員で対処可能な簡単な障害を通報対象から除外して、特定者の無駄な出動を防止することができる。また、所定の障害レベルに達する場合は障害発生が自動通報されるので、店員の手に負えない障害が発生しているのにサービスマンがいつまでも来ないなどのトラブル発生が防止され、過不足のない適切な出動が可能になる。
【００４７】
障害発生から所定時間が経過してもその障害が復旧しない場合に通報を行なうようにしたものでは、店員がその障害に対処するための猶予時間を与えると共に、所定時間内に復旧できない場合には特定者への通報が自動的に行なわれるので、店員の誤判断で通報が過度に遅延することもない。上記の所定時間を外部端末から設定変更できるようにしたものでは、その遊技店の店員の異常対処に対する経験や技量レベルに応じた適切な猶予時間を外部のサービスセンタなどから設定することができる。
【００４８】
通報に対する確認を受け付け、この確認状況をウェブブラウザから閲覧可能にしたものでは、発生した障害に対して既に誰かが対応しているか否かをウェブ環境さえあれば何時でも何処からでも確認できるので、複数のサービスマンが重複して出向くような無駄の発生を防止できる。
【００４９】
通報から所定時間が経過しても確認がない場合に再通報するものでは、移動中で通報を受信できなかった場合や受信に気づかなかった場合などに再通報されるので、不測の通報漏れがなくなる。
【００５０】
各障害の障害レベルおよびまたは通報レベルを外部端末から設定可能にしたものでは、通報するか否かの判断基準を各遊技店の店員の経験や技量レベルの向上に応じて適宜変更することができ、その店の現時点でのレベルに応じた適切な保守サービスを提供することが可能になる。
【００５１】
複数の障害を組み合わせた複合障害を設定し、その複合障害に個別の障害レベルを設定できるものでは、単体では問題のない軽度の障害が複数集まって重度の障害となるような場合にも適切な対応が可能になる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００５２】
以下、図面に基づき本発明の実施の形態を説明する。
【００５３】
図１は、本実施の形態に係わる遊技設備機器監視システム１０の全体構成を示している。遊技設備機器監視システム１０は、パチンコ店などの遊技店２に設置される各種遊技設備機器の製造メーカや販売会社が、各遊技店２に納めた遊技設備機器の稼動状況や異常状況を監視したり、発生した異常に対して迅速かつ適切な対応を可能にするための支援機能を果たす。
【００５４】
遊技設備機器監視システム１０は、各遊技店２に設置される店舗側装置２０と、製造メーカの営業所やフィールド情報収集センタなどに設置される遠隔監視装置４０と、営業所のサービスマン３などが携帯する携帯端末１２などで構成される。店舗側装置２０および遠隔監視装置４０はそれぞれ広域ネットワークであるインターネット５に接続されている。携帯端末１２は、図示省略の無線基地局を介してインターネット５に接続される。
【００５５】
店舗側装置２０は、遊技店２に設置されている各遊技設備機器からその稼動状況や異常状況を表わした状態情報を収集し、これをサービスマン３の所持する携帯端末１２や営業所に設置した遠隔監視装置４０のウェブブラウザから閲覧可能にインターネット５上に公開する機能を備えている。また、異常の発生をサービスマン３などの特定者の携帯端末１２に通報する機能を備えている。
【００５６】
携帯端末１２は、無線通信でインターネット５と接続する機能、ウェブページの閲覧機能、店舗側装置２０からの通報を受信する機能を備えている。携帯端末１２には、たとえば、汎用の携帯電話を利用することができる。遠隔監視装置４０は、各遊技店２の店舗側装置２０が公開する情報を閲覧して収集したり、遊技店２の店舗側装置２０に対して遠隔から各種の設定をしたりする機能を有する装置である。
【００５７】
図２は、遊技設備機器監視システム１０が監視対象とする各種遊技設備機器を備えた遊技機島６０の内部構造の一例を示している。遊技機島６０は、パチンコ機などの遊技機６１を複数並設して収容しており、これらの遊技機６１で遊技に供する遊技球を遊技機島６０の中で循環させて繰り返し使用するように構成されている。詳細には、各遊技機６１から排出された遊技球を遊技機島６０の下部に配置した回収コンベア６２で回収し、これを遊技機島６０の中央に立設された揚送装置６３へ搬送する。揚送装置６３は、搬送されてきた遊技球を研磨しながら遊技機島６０の上部貯留タンク６４へ揚送し、研磨後の遊技球は上部貯留タンク６４から補給樋６５を通じて各遊技機６１に再度供給される。
【００５８】
また、上部貯留タンク６４から溢れた遊技球や予備の遊技球を、遊技機島６０の下部に配置した複数の下部貯留タンク６６に貯留しておき、上部貯留タンク６４の貯留量が少なくなったときに、下部貯留タンク６６の排出口に設けた開閉装置６８を開いて遊技球を回収コンベア６２上に排出することで、遊技機島６０内で循環する遊技球を適正量に維持するように制御している。
【００５９】
また、隣接する遊技機島６０の上部貯留タンク６４同士の間には、図示省略の移送樋が往復に掛け渡してあり、各遊技機島６０における遊技球の貯流量がバランスするように、隣接する遊技機島６０間で遊技球を受け渡しするようになっている。この受け渡しは上部貯留タンク６４に設けた島間球搬送装置６９のシャッタを開閉することで制御される。
【００６０】
このような機能を果たすために、上部貯留タンク６４や下部貯留タンク６６には遊技球の貯留量を検知する貯留量センサ６６ａ（図３参照）が設けてある。また、回収コンベア６２や揚送装置６３、開閉装置６８には、それぞれの稼動状態や異常の発生を検知するための各種センサ（図示省略）が設けてある。
【００６１】
このほか、遊技球を遊技者に貸し出す台間球貨機６１ａが各遊技機６１に並設されている。また、遊技機島６０の表裏両面に並設された遊技機６１の背面間には、台間球貨機６１ａに取り込まれた紙幣を島端まで搬送する紙幣搬送装置７１と、同じく台間球貨機６１ａに取り込まれた硬貨を島端まで搬送する硬貨搬送装置７２とが、それぞれ遊技機島６０の長手方向に延びるように配設されている。
【００６２】
また、遊技機島６０の一端（図２では右端）には、紙幣搬送装置７１や硬貨搬送装置７２によって搬送されてきた紙幣や硬貨を分別して収納する紙幣金庫７３および硬貨金庫７４が設置されている。さらに、遊技機島６０の他端には、遊技者が獲得した遊技球を計数しながら回収する球計数機７５が設置されている。
【００６３】
このように遊技機島６０には多数の遊技設備機器が設置されている。このうち、遊技設備機器監視システム１０は、遊技機６１、回収コンベア６２、下部貯留タンク６６、開閉装置６８、島間球搬送装置６９、紙幣搬送装置７１、硬貨搬送装置７２、球計数機７５などを監視対象の遊技設備機器にしている。すなわち、樋のように固定的なものを除き、能動的に動作する各種の機器を監視対象の遊技設備機器にしている。
【００６４】
図３は、遊技店２に設置される店舗側装置２０のシステム構成を示している。店舗側装置２０は、店内の各遊技機島６０に設置される島内監視装置２１と、店舗に１台の中継装置２２と店舗内統括装置２３とから構成される。中継装置２２は店舗内統括装置２３の配下に接続されている。この中継装置２２の配下には店内のネットワークを通じて各島内監視装置２１が接続されている。
【００６５】
島内監視装置２１は、遊技機島６０に設置された各種の遊技設備機器からその稼動状況や異常状況を表わす状態情報を収集する機能を果たす。島内監視装置２１には台間球貨機６１ａ、球計数機７５、サブコントローラ７６、回収コンベア６２、揚送装置６３、島間球搬送装置６９、紙幣搬送装置７１、硬貨搬送装置７２などが接続されている。サブコントローラ７６の配下には下部貯留タンク６６の貯留量センサ６６ａや開閉装置６８が接続されている。
【００６６】
島内監視装置２１は、図示省略のＣＰＵ（中央演算処理装置）やＲＯＭ（リード・オンリ・メモリ）、ＲＡＭ（ランダム・アクセス・メモリ）、入出力回路、通信部などを主要とする回路で構成される。中継装置２２も同様である。中継装置２２には、コンピュータ装置を利用してもよい。
【００６７】
図４は、店舗内統括装置２３の機能構成を示している。店舗内統括装置２３は通信部２４と、サーバ部２５と、通報処理部２６と、設定管理部２７と、監視処理部２８と、設定ファイル３１と、データベース３２とを備えている。
【００６８】
監視処理部２８は、中継装置２２および島内監視装置２１を通じて各遊技設備機器から状態情報を収集し、それらの稼動状態や異常の発生を監視する機能を果たす。収集する状態情報は、異常情報と、警告情報と、機器状態情報に大別される。異常情報は、遊技設備機器の破損、動作停止、破損の虞のある状態などを表わす。警告情報は、遊技設備機器に搭載されたソレノイドやモータなどの部品の耐用期間が迫った場合や、消耗部品の交換時期が迫った状態などを表わす。機器状態情報は、遊技設備機器の電源オン・オフや稼動の有無などを表わす。消耗部品には、たとえば、揚送装置の研磨ベルトや回収コンベアの無端ベルト(補給ベルト)がある。各機器や部品の使用時間、使用回数などを監視することにより、保守点検や部品交換の時期、装置各部の清掃時期などが管理される。
【００６９】
監視処理部２８は、収集した状態情報をデータベース３２に蓄積するほか、これらの状態情報に基づいてウェブ公開用のデータを作成してデータベース３２に保存する機能を果たす。具体的には、ウェブブラウザから閲覧可能なＨＴＭＬ形式のファイルを作成するためのデータをデータベース３２に保存する。データベース３２には、設定した複数日分の状態情報を記憶するようになっている。通信部２４は、インターネット５を通じて遠隔監視装置４０や携帯端末１２と通信する機能を果たす。
【００７０】
サーバ部２５は、データベース３２に保存されているウェブ公開用のデータを特定者にのみウェブブラウザから閲覧可能に公開するウェブサーバとしての機能を果たす。データベース３２に保存された状態情報は項目や機種、障害レベルなどを基準に分類されており、分類別に状態情報をウェブブラウザから閲覧し得るようになっている。たとえば、携帯端末１２や遠隔監視装置４０から閲覧希望の項目情報を受け付け、その項目に該当するデータをデータベース３２から検索し、検索結果を表示するための閲覧用データを作成し、これを閲覧要求元の携帯端末１２や遠隔監視装置４０に公開する機能を備えている。
【００７１】
通報処理部２６は、遊技設備機器に発生した異常を特定者に通報する機能を果たす。通報は、電子メールの送信で行なう。また、通報先から確認の応答を受け付ける機能と、通報毎に確認済みか否かを記録する機能とを有している。さらに、障害毎に、その障害が発生してから通報を実行するまでの保留時間を設定でき、障害発生から保留時間が経過する前にその障害が復旧した場合には通報を中止するようになっている。
【００７２】
設定ファイル３１は、通報処理部２６が通報の要否を判断するための通報条件や通報先のアドレスなどを記憶するものであり、設定管理部２７は、通信部２４を通じて外部の遠隔監視装置４０や携帯端末１２から受け取った指示や内容を設定ファイル３１に登録する。たとえば、遠隔監視装置４０からＦＴＰを用いて設定データを受け取り、この設定データに従って設定ファイル３１の内容を更新する機能を果たす。携帯端末１２から通報条件などの設定変更を受け付けることも可能になっている。
【００７３】
通報条件を満たすか否かは、障害レベルと通報レベルなどに基づいて判断される。障害レベルは、障害の重軽を複数段階に区分した指標で、遊技設備機器で発生し得る障害毎にその障害の障害レベルを定義してある。たとえば、障害レベル「０」は正常を表わし、「１」は自動復帰可能な程度のエラーを表わし、「２」は障害発生の可能性のあるエラーを表わし、「３」は営業に支障はないが点検・交換の必要な軽故障を表わし、「４」は営業が停止する重故障を表わすように定義する。
【００７４】
通報レベルは、通報すべき障害レベルを表わしており、発生した障害の障害レベルと通報レベルとを比較することでその障害発生時における通報の要否や通報の態様、通報の保留などを決定するようになっている。
【００７５】
設定ファイル３１には、障害名とその障害レベルの定義、各障害の保留時間、通報レベルなどを外部から設定し得るようになっている。また設定ファイル３１には、単独の障害を複数組み合わせた複合障害およびその複合障害の障害レベルを定義して外部から設定登録し得るようになっている。たとえば、障害レベルが「１」の障害Ａと同じく障害レベルが「１」の障害Ｂとを組み合わせた複合障害Ｃを設定でき、その障害レベルを「３」に設定するようなことができる。
【００７６】
図５は、島内監視装置２１と中継装置２２と店舗内統括装置２３との間における情報伝送のタイミングを例示したものである。島内監視装置２１は、その配下に接続された遊技設備機器の状態情報を逐次収集し、最新の状態情報を内部のメモリに保存している。中継装置２２は各遊技機島６０の島内監視装置２１に対して状態情報の送信要求８１を周期的に送信し、その応答８２として各島内監視装置２１からその内部のメモリに保存されている状態情報を受信し、これらをデータベース化して保存する。同様に、店舗内統括装置２３の監視処理部２８は中継装置２２に対して状態情報の送信要求８３を周期的に送信し、その応答８４として中継装置２２から状態情報を受信するようになっている。
【００７７】
図６は、遠隔監視装置４０の機能構成を示している。遠隔監視装置４０は通信部４１と、情報収集部４２と、遠隔設定部４３と、解析部４４と、初期設定ファイル４５と、データベース４６とを備えている。通信部４１は、インターネット５を通じて店舗側装置２０の店舗内統括装置２３と通信する機能を果たす。情報収集部４２は、各店舗側装置２０の店舗内統括装置２３のデータベース３２にアクセスして状態情報を収集し、収集した状態情報をデータベース４６に保存する機能を果たす。情報の収集はＦＴＰ転送などで行なう。さらに情報収集部４２は、予め設定された複数の店舗側装置２０を予め設定された時刻に巡回して状態情報を自動収集する機能を備えている。なお、情報収集部４２は、店舗側装置２０の店舗内統括装置２３が提供するウェブページを閲覧する機能も有している。
【００７８】
遠隔設定部４３は、初期設定ファイル４５に記憶されている設定内容を指定された店舗の店舗内統括装置２３にＦＴＰ転送することで、その店舗内統括装置２３が有する設定ファイル３１の内容を遠隔から設定変更する機能を果たす。初期設定ファイル４５の内容は、遠隔監視装置４０の操作部や通信ポートからのデータ入力により書き替え可能になっている。
【００７９】
解析部４４は、データベース４６に保存されている状態情報を解析する機能を果たす。たとえば、異常の発生状況や復旧状況（店員のみで復旧できたか否かや復旧に要した時間など）を解析し、各店舗の店員が有する障害対処の技量レベルを判定し、その技量レベルに応じた適切な通報レベルや障害レベルを自動的に導出したり、現在設定されている通報レベルや障害レベルが不適正と判断した場合にその変更を促したり、自動変更したりする機能などがある。
【００８０】
図７は、店舗側装置２０の島内監視装置２１が各遊技設備機器から状態情報を収集する処理の流れを示している。この処理は周期的に繰り返し実行される。島内監視装置２１は配下に接続されている各遊技設備機器から状態情報を取得し(ステップＳ１０１)、前回収集した状態情報との差を変更箇所として記録すると共にメモリに保存している状態情報を今回取得したものに更新する。
【００８１】
詳細には、今回取得した状態情報が異常検出ありを示しているか否かを判定し(ステップＳ１０２)、異常検出ありの場合は(ステップＳ１０２；Ｙ)、前回の状態情報収集時にも同じ異常検出があったか否かをチェックする（ステップＳ１０３)。前回が異常検出なしのときは（ステップＳ１０３；Ｎ）、新規の異常検出として状態情報の変更箇所を記録し(ステップＳ１０４)、さらにメモリに保存してある状態情報を今回取得したものに更新して（ステップＳ１０７）処理を終了する（エンド）。
【００８２】
一方、今回取得した状態情報が異常検出なしを示している場合は(ステップＳ１０２；Ｎ)、前回の状態情報収集時も異常検出なしか否かをチェックする（ステップＳ１０５)。前回が異常検出ありのときは（ステップＳ１０５；Ｙ）、異常検出ありから異常検出なしへの変化なので異常復旧として状態情報の変更箇所を記録し(ステップＳ１０６)、さらにメモリに保存してある状態情報を今回取得したものに更新して（ステップＳ１０７）処理を終了する（エンド）。
【００８３】
異常検出の状態が前回から変化していない場合(ステップＳ１０３；ＹまたはステップＳ１０５；Ｎ)は、メモリに保存してある状態情報を今回取得したものに更新して（ステップＳ１０７）処理を終了する（エンド）。メモリに保存してある最新の状態情報は、図５に示したように、中継装置２２からの送信要求８１に対する応答８２として中継装置２２に送信される。
【００８４】
図８は、店舗側装置２０の中継装置２２が島内監視装置２１から状態情報を収集する処理の流れを示している。この処理は周期的に繰り返し実行される。中継装置２２は配下に接続されているすべての島内監視装置２１から順に状態情報を取得し、島内監視装置２１毎に前回その島内監視装置２１から収集した状態情報と今回収集した状態情報との差を変更箇所として記録すると共に、図示省略のデータベースに登録してある状態情報を今回取得したものに更新する。
【００８５】
詳細には、カウンタとしての変数Ｎを「１」に初期化し(ステップＳ２０１)、Ｎ番目の島内監視装置２１から状態情報を取得する(ステップＳ２０２)。取得した状態情報が異常検出ありを示しているか否かを判定し(ステップＳ２０３)、異常検出ありの場合は(ステップＳ２０３；Ｙ)、Ｎ番目の島内監視装置２１から前回収集した状態情報にも同じ異常検出があったか否かをチェックする（ステップＳ２０４)。前回が異常検出なしのときは（ステップＳ２０４；Ｎ）、Ｎ番目の島内監視装置２１が管轄する遊技機島６０における新規の異常検出として状態情報の変更箇所を記録する(ステップＳ２０５)。前回が異常検出ありのときは（ステップＳ２０４；Ｙ）、状態情報に変化がないので変更箇所は記録しない。
【００８６】
Ｎ番目の島内監視装置２１から今回取得した状態情報が異常検出なしを示している場合は(ステップＳ２０３；Ｎ)、Ｎ番目の島内監視装置２１から前回収集した状態情報における異常検出の有無をチェックし（ステップＳ２０６)、前回が異常検出ありのときは（ステップＳ２０６；Ｙ）、Ｎ番目の島内監視装置２１が管轄する遊技機島６０における異常復旧として状態情報の変更箇所を記録する（ステップＳ２０７)。前回が異常検出なしのときは（ステップＳ２０６；Ｎ）、状態情報に変化がないので変更箇所は記録しない。
【００８７】
これらの処理(ステップＳ２０５、ステップＳ２０７、ステップＳ２０６；Ｎ、Ｓ２０４；Ｙ)の次に、データベースに保存されているＮ番目の島内監視装置２１の状態情報を今回取得した状態情報で更新する(ステップＳ２０８)。そしてＮを「＋１」する(ステップＳ２０９)。加算後のＮが島内監視装置２１の全数以下の場合は(ステップＳ２１０；Ｎ)、ステップＳ２０２に戻って同様の処理を実行し、加算後のＮが島内監視装置２１の全数を超える場合は(ステップＳ２１０；Ｙ)、全部の島内監視装置２１を一巡したので本処理を終了する（エンド）。データベースに保存してある最新の状態情報は、図５に示したように、店舗内統括装置２３から到来する送信要求８３に対する応答８４として店舗内統括装置２３に送信される。
【００８８】
図９は、店舗内統括装置２３が行なう処理の概略を示している。この処理は周期的に繰り返し行なわれる。店舗内統括装置２３は、中継装置２２から状態情報を取得してデータベース３２に蓄積する (ステップＳ３０１) 。そして、収集した状態情報からウェブ公開用のデータを作成し保存する閲覧用データ更新処理(ステップＳ３０２)と、異常の発生を特定者に通報する通報処理（ステップＳ３０３）とを実行して処理を終了する（エンド）。
【００８９】
図１０は、店舗内統括装置２３が行なう閲覧用データ更新処理の流れを示している。まず、図９のステップＳ３０１で取得した状態情報が異常検出ありを示しているか否かを判定し(ステップＳ３１０)、異常検出ありの場合は(ステップＳ３１０；Ｙ)、前回の状態情報収集時にも同じ異常検出があったか否かをチェックする（ステップＳ３１１)。前回が異常検出なしのときは（ステップＳ３１１；Ｎ）、新規の障害発生を記録し(ステップＳ３１２)、前回も同じ異常検出ありのときは(ステップＳ３１１；Ｙ)、障害発生を記録しない。なお、同じ異常検出とは、同じ遊技機島での同じ異常をいう。
【００９０】
ステップＳ３０１で取得した状態情報が異常検出なしを示している場合は(ステップＳ３１０；Ｎ)、前回の状態情報収集時も異常検出なしか否かをチェックする（ステップＳ３１３)。前回も同じ異常検出ありのときは（ステップＳ３１３；Ｙ）、障害復旧を記録し(ステップＳ３１４)、前回が同じ異常検出なしのときは(ステップＳ３１３；Ｎ)、障害復旧を記録しない。
【００９１】
これらの処理(ステップＳ３１２、ステップＳ３１４、ステップＳ３１１；Ｙ、Ｓ３１３；Ｎ)の次に、データベース３２に前回の稼動データが登録されているか否かを調べ(ステップＳ３１５)、前回分が無いときは(ステップＳ３１５；Ｎ)、新規に稼動データをデータベース３２に作成する(ステップＳ３１６)。前回分が有るときは(ステップＳ３１５；Ｙ)、稼動データをデータベース３２に追加登録する(ステップＳ３１７)。追加登録により、稼動履歴が記録されることになる。
【００９２】
その後、これまでの処理で作成した障害発生／障害復旧の記録および更新後の稼動データに基づいてウェブ閲覧用データ（ＨＴＭＬファイル）を作成し、このウェブ閲覧用データでデータベース３２を更新して（ステップＳ３１８）処理を終了する（リターン）。
【００９３】
データベース３２に保存されているウェブ閲覧用データは、遠隔監視装置４０や携帯端末１２からアクセス要求があると、データベース３２から読み出されてそのアクセス要求元の遠隔監視装置４０や携帯端末１２に送信されてそのウェブブラウザに表示される。なお、店舗内統括装置２３は、外部からアクセス要求があると、特定者を認証するためのパスワードの入力を求め、正しいパスワードが入力された場合に限り要求されたウェブ閲覧用データを送信するようになっている。
【００９４】
図１１は、店舗内統括装置２３の通報処理部２６が行なう通報処理の流れを示している。まず、図９のステップＳ３０１で取得した状態情報が異常検出ありを示しているか否かを判定し(ステップＳ３２０)、異常検出ありの場合は(ステップＳ３２０；Ｙ)、前回の状態情報収集時にも同じ異常検出があったか否かをチェックする（ステップＳ３２１)。前回が異常検出なしのときは（ステップＳ３２１；Ｎ）、新たな障害発生となるので、その障害が通報条件を満たしているか否かを判断する(ステップＳ３２２)。なお、同じ異常検出とは、同じ遊技機島での同じ異常をいう。
【００９５】
通報条件は、障害レベルと通報レベルとの比較などで行なわれる。通報条件を満たしているときは(ステップＳ３２２；Ｙ)、通報のための電子メールの本文を作成し(ステップＳ３２４)、これを該当する通報先の携帯端末１２に送信して（ステップＳ３２５）本処理を終了する（リターン）。通報条件を満たしていない場合は(ステップＳ３２２；Ｎ)通報せずに本処理を終了する（リターン）。
【００９６】
今回検出された異常と同じ異常が前回の状態情報収集時にも発生していたときは(ステップＳ３２１；Ｙ)、再通報条件を満たしているか否かを判断する（ステップＳ３２３）。再通報条件は、前回の通報から所定時間が経過し、かつその通報に対する確認の応答を受けていない場合に成立する。過剰な再通報を避けるために、再通報を設定回数までに制限してもよい。
【００９７】
再通報条件を満たしているときは(ステップＳ３２３；Ｙ)、電子メールの本文を作成し(ステップＳ３２４)、これを該当する通報先の携帯端末１２へ送信して（ステップＳ３２５）本処理を終了する（リターン）。再通報条件を満たしていない場合は(ステップＳ３２３；Ｎ)通報せずに本処理を終了する（リターン）。
【００９８】
図１１に示す通報処理は、通報の保留に対応していない。図１２は、保留時間に対応した場合の通報処理の流れを示している。この通報処理では、図９のステップＳ３０１で取得した状態情報が異常検出ありを示しているか否かを判定し(ステップＳ３４０)、異常検出ありの場合は(ステップＳ３４０；Ｙ)、前回の状態情報収集時にも同じ異常検出があったか否かをチェックする（ステップＳ３４１)。前回が異常検出なしのときは（ステップＳ３４１；Ｎ）、新たな障害発生となるので、その障害の障害レベルが第１通報レベル以上か否かを判断する(ステップＳ３４２)。第１通報レベルは、たとえば、障害レベル「４」など、重故障に相当する障害レベルにするとよい。
【００９９】
第１通報レベル以上の場合は（ステップＳ３４２；Ｙ）、サービスマンを即座に呼び出すべき障害と判断し、電子メールの本文を作成して(ステップＳ３４４)これを該当する通報先の携帯端末１２へ送信する（ステップＳ３４５）。
【０１００】
障害レベルが第１通報レベル未満の場合は(ステップＳ３４２；Ｎ)、第１通報レベルより障害レベルの低い第２通報レベル以上か否かを判断し(ステップＳ３４６)、第２通報レベル以上の場合は(ステップＳ３４６；Ｙ)、その障害に関する通報を保留にする(ステップＳ３４７)。保留時間は、その障害について予め設定ファイル３１に定義されている保留時間を使用する。通報保留により、通報の前に障害の復旧作業を店員が行なうための猶予時間が与えられる。障害レベルが第２通報レベル未満の場合は(ステップＳ３４６；Ｎ)、通報および通報保留を行なわない。これにより、店員だけでその障害に十分対処可能な場合には通報が行なわれなくなり、無駄な通報が抑制される。
【０１０１】
今回検出された異常と同じ異常が前回の状態情報収集時にも発生していたときは(ステップＳ３４１；Ｙ)、再通報条件を判断し（ステップＳ３４３）、再通報条件を満たしているときは(ステップＳ３４３；Ｙ)再通報し(ステップＳ３４４、Ｓ３４５)、再通報条件を満たしていない場合は(ステップＳ３４３；Ｎ)再通報しない。
【０１０２】
上記の処理（ステップＳ３４５、Ｓ３４７、Ｓ３４３；Ｎ、Ｓ３４６；Ｎ）の後、通報保留がタイムアップしているか否かを調べる(ステップＳ３４８)。タイムアップしている場合は(ステップＳ３４８；Ｙ)、保留時間を経過しても障害が復旧しなかったことになるので、電子メールによる通報を実行して(ステップＳ３４９、Ｓ３５０)本処理を終了する、(リターン)。タイムアップしていない場合はそのまま本処理を終了する(リターン)。
【０１０３】
図９のステップＳ３０１で取得した状態情報が異常検出なしを示している場合は(ステップＳ３４０；Ｎ)、以前に発生していた障害が復旧したことになるので、その復旧した障害に対して通報保留が設定されているか否かを調べる（ステップＳ３５１）。通報保留が設定されている場合は(ステップＳ３５１；Ｙ)、その通報保留を取り消して（ステップＳ３５２）本処理を終了する(リターン)。すなわち、通報保留されていた障害がタイムアップ前に復旧したので、通報すること自体を取り消す。通報保留なしの場合は(ステップＳ３５１；Ｎ)そのまま本処理を終了する（リターン）。
【０１０４】
なお、上記の処理では障害レベルに応じて通報保留するか否かを判定したが、障害レベルに係わらず、障害が発生した場合には必ずその障害に対して設定されている保留時間で通報保留するように構成してもよい。この場合、保留時間を「０」にすれば即時通報と同じ結果になる。
【０１０５】
図１３は、障害発生の通報として送信された電子メールが携帯端末１２の画面に表示された状態の一例を示している。通報の電子メール４００には、障害の発生時刻と、障害の発生した遊技機島を示す島番号と、障害内容を表わす障害ログと、障害詳細画面のＵＲＬ（Uniform Resource Locator）とが表示されている。
【０１０６】
障害詳細画面のＵＲＬはこの通報を発した店舗側装置２０の店舗内統括装置２３が管理するウェブ閲覧用データ（ウェブページ）を示している。携帯端末１２において障害詳細画面のＵＲＬを選択して実行操作を行なうと、携帯端末１２はウェブブラウザを起動して店舗内統括装置２３のサーバ部２５にアクセスし、該当する障害詳細画面のウェブ閲覧用データを取得してウェブブラウザ上に障害詳細画面を表示する。
【０１０７】
図１４は、障害詳細画面４１０の一例を示している。障害詳細画面４１０には、通報された障害についての詳細情報が表示されている。図１４の障害詳細画面４１０には、上から店舗名、障害の発生日、発生時刻、障害の発生した島番号、障害ログ、復旧時刻、通報の確認者名などが表示されている。確認者名が空欄の場合は、この障害の通報が未確認であることを示している。なお、障害ログの内容表示部分（アンダーライン箇所）は、その障害に係わるヘルプ情報を表示するための操作釦４１１になっている。図１４の例では、「補給ベルトＬ１」の部分が操作釦４１１になっており、ここを選択すると、その障害の解決方法やその障害に関するその他の情報が画面に表示されるようになっている。
【０１０８】
障害詳細画面４１０の下部には操作メニュー４１２が表示されている。このうち「次」釦４１３を選択すると、この障害に関するその他の詳細情報が表示される。「確認」釦４１４を選択すると、この障害の通報に対する確認の応答が行なわれたことになる。「送信制限」釦４１５を選択すると、障害発生の通報を制限するための画面に移行する。「検索条件変更」釦４１６を選択すると、項目や機種を指定して状態情報を検索し、その結果を携帯端末１２に表示させることができるようになっている。たとえば、特定の遊技機島、機種、障害レベル、監視項目などを指定して稼動情報や障害情報を表示できる。すなわち、店舗内統括装置２３は状態情報を項目や機種、障害レベルなどを基準に分類管理しており、要求された分類に係わるウェブ閲覧用データを携帯端末１２へ送信するようになっている。
【０１０９】
図１５は、「送信制限」釦４１５を選択したことにより、店舗内統括装置２３のサーバ部２５から提供されて携帯端末１２に表示される送信制限設定画面４２０の一例を示している。この画面の「障害種別」欄４２１は、通報を禁止する障害名を入力するための入力欄であり、「残り制限時間」欄４２２は、「障害種別」欄４２１に表示された障害に係わる通報を禁止する残り時間を入力するための入力欄である。「残り強制制限時間」欄４２３は、画面上部に表示された店舗に対してすべての障害の通報を禁止する残り時間を入力するための入力欄である。
【０１１０】
各欄４２１、４２２、４２３に希望の障害や時間を入力してから画面下部の「設定」釦４２４を選択すると、各欄４２１、４２２、４２３の入力内容が該当する店舗の店舗内統括装置２３に送信されてその設定ファイル３１に設定登録される。この設定に従ってその店舗の店舗内統括装置２３は通報の実行を制限するようになる。このほか、図示省略の設定画面を通じて携帯端末１２から各種の設定変更を行なうことができるようになっている。たとえば、障害レベルの変更、通報レベルの変更、通報保留時間の変更などができる。
【０１１１】
このほか、店舗側装置２０は、障害の通報を行なったか否かや通報に対する確認を受けたか否かを店員が確認可能に表示する機能を備えている。たとえば、障害の発生状況、その障害に対する通報の有無、通報確認の有無などを中継装置２２や店内の壁面などに設置した表示装置の画面にメッセージやアイコンなどで表示したり、所定の表示板に設けたＬＥＤの点灯色や点滅状態によって表示したりするようになっている。ＬＥＤの色で表わす場合には、障害の発生は赤色ＬＥＤで、通報済みは緑色ＬＥＤで、通報に対する確認を受けたことは黄色ＬＥＤで表わすなどとすればよい。また、障害の発生はＬＥＤの早い点滅で、通報済みは遅い点滅で、確認を受けたことは点灯で表わすように構成してもよい。
【０１１２】
このように、障害の発生をサービスマンに通報したか否かおよび通報に対する確認を受けているか否かを店員が確認可能に表示するので、店員はこの表示に基づいて障害に対する適切な対応を採ることができる。すなわち、通報済みが表示されたときは、店員自身でサービスマンに通報する必要のないことがわかる。また、通報確認ありが表示されたときは、やがてサービスマンが来るので、これ以上その障害の復旧に店員自身で対処する必要のないことが分かり、遊技者に対する他のサービスに労力を振り向けることができる。一方、障害は発生したが通報していないことが表示されたときは、店員は、その障害に対する初期対処を店員自身で行なうべきことやその障害が自動復旧するような障害であることを認識することができる。
【０１１３】
以上、本発明の実施の形態を図面によって説明してきたが、具体的な構成は実施の形態に示したものに限られるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲における変更や追加があっても本発明に含まれる。
【０１１４】
たとえば、実施の形態では携帯端末１２を携帯電話としたが、無線でインターネットに接続可能であれば、他の種類の携帯端末でもかまわない。
【０１１５】
また、実施の形態では、店舗側装置２０を、島内監視装置２１と中継装置２２と店舗内統括装置２３とに分けて構成したが、店舗側装置２０としての機能を果たせば、装置構成はこれに限定されない。たとえば、中継装置２２と店舗内統括装置２３とを一体構成にしてもよい。
【０１１６】
また、実施の形態では遊技機島６０に設置される遊技設備機器を監視対象にしたが、遊技店２に設置される遊技設備機器であればよく、遊技者への情報提供装置など遊技機島６０に属しない他の遊技設備機器を監視対象に含めてもよい。
【０１１７】
このほか、遠隔監視装置４０や携帯端末１２から、状態情報の収集周期や島レイアウトを設定することができるようになっている。島レイアウトから店内での障害発生場所を即座に特定することができる。
【図面の簡単な説明】
【０１１８】
【図１】本発明の実施の形態に係わる遊技設備機器監視システムの全体構成を示す説明図である。
【図２】各種の遊技設備機器を含む遊技機島の内部構造の一例を示す説明図である。
【図３】本発明の実施の形態に係わる遊技設備機器監視システムの店舗側装置の概略構成を示す説明図である。
【図４】店舗内統括装置の機能構成を示すブロック図である。
【図５】店舗側装置を構成する島内監視装置と中継装置と店舗内統括装置との間における情報伝送のタイミングを例示した説明図である。
【図６】遠隔監視装置の機能構成を示すブロック図である。
【図７】店舗側装置の島内監視装置が各遊技設備機器から状態情報を収集する処理を示す流れ図である。
【図８】店舗側装置の中継装置が各島内監視装置から状態情報を収集する処理を示す流れ図である。
【図９】店舗側装置の店舗内統括装置が行なう概略処理を示す流れ図である。
【図１０】店舗内統括装置が行なう閲覧用データ更新処理を示す流れ図である。
【図１１】店舗内統括装置が行なう通報処理を示す流れ図である。
【図１２】保留時間に対応した通報処理を示す流れ図である。
【図１３】障害発生を通報する電子メールの一例を示す説明図である。
【図１４】携帯端末に表示される障害詳細画面の一例を示す説明図である。
【図１５】携帯端末に表示される送信制限設定画面の一例を示す説明図である。
【符号の説明】
【０１１９】
３…サービスマン
５…インターネット
１０…遊技設備機器監視システム
１２…携帯端末
２０…店舗側装置
２１…島内監視装置
２２…中継装置
２３…店舗内統括装置
２４…通信部
２５…サーバ部
２６…通報処理部
２７…設定管理部
２８…監視処理部
３１…設定ファイル
３２…データベース
４０…遠隔監視装置
４１…通信部
４２…情報収集部
４３…遠隔設定部
４４…解析部
４５…初期設定ファイル
４６…データベース
６０…遊技機島
６１…遊技機
６１ａ…台間球貨機
６２…回収コンベア
６３…揚送装置
６４…上部貯留タンク
６５…補給樋
６６…下部貯留タンク
６６ａ…貯留量センサ
６８…開閉装置
６９…島間球搬送装置
７１…紙幣搬送装置
７２…硬貨搬送装置
７３…紙幣金庫
７４…硬貨金庫
７５…球計数機
７６…サブコントローラ
８１…中継装置からの送信要求
８２…中継装置への応答
８３…店舗内統括装置からの送信要求
８４…店舗内統括装置への応答
４００…通報の電子メール
４１０…障害詳細画面
４１１…ヘルプ画面表示用の操作釦
４１２…操作メニュー
４１３…「次」釦
４１４…「確認」釦
４１５…「送信制限」釦
４１６…「検索条件変更」釦
４２０…送信制限設定画面
４２１…「障害種別」欄
４２２…「残り制限時間」欄
４２３…「残り強制制限時間」欄
４２４…「設定」釦
【図１】
2006204567.tif 000003
【図２】
2006204567.tif 000004
【図３】
2006204567.tif 000005
【図４】
2006204567.tif 000006
【図５】
2006204567.tif 000007
【図６】
2006204567.tif 000008
【図７】
2006204567.tif 000009
【図８】
2006204567.tif 000010
【図９】
2006204567.tif 000011
【図１０】
2006204567.tif 000012
【図１１】
2006204567.tif 000013
【図１２】
2006204567.tif 000014
【図１３】
2006204567.tif 000015
【図１４】
2006204567.tif 000016
【図１５】
2006204567.tif 000017