(57)【要約】【課題】自動取引装置で行なう振込取引において、利用者の操作負担を軽減する振込取引システムを提供する。【解決手段】振込先サーバが利用者識別情報と振込先口座番号等の振込操作に必要な振込情報を記述したガイダンス画面データを振込操作案内サーバに送信し、そのガイダンス画面データを振込操作案内サーバがガイダンス画面データベースに予め格納しておき、自動取引装置を操作する利用者に対応するガイダンス画面データを該ガイダンス画面データベースから抽出して自動取引装置に送信し、受信したガイダンス画面データから前記振込情報を取り出し利用者の入力操作を不要にして振込取引を行なうことを特徴とする。【選択図】        図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
振込先サーバが利用者識別情報と振込先金融機関名等の振込情報を記述したガイダンス画面データを振込操作案内サーバに送信し、そのガイダンス画面データを振込操作案内サーバがガイダンス画面データベースに予め格納しておき、自動取引装置を操作する利用者のガイダンス画面データを該ガイダンス画面データベースから抽出して自動取引装置に送信し、受信したガイダンス画面データから前記振込情報を取り出して振込取引を行なうことを特徴とする振込取引システム。
【請求項２】
請求項１の振込取引システムにおいて、
前記ガイダンス画面データに基づいて請求書と同一の様式でガイダンス画面を表示することを特徴とする振込取引システム。
【請求項３】
請求項１の振込取引システムにおいて、
前記ガイダンス画面データに基づいて振込取引内容の確認に必要な振込情報をガイダンス画面に表示することを特徴とする振込取引システム。
【請求項４】
振込先サーバが利用者識別情報と振込先金融機関名等の振込情報を記述した入力シナリオデータを振込操作案内サーバに送信し、その入力シナリオデータを振込操作案内サーバが入力シナリオデータベースに予め格納しておき、自動取引装置を操作する利用者の入力シナリオデータを該入力シナリオデータベースから抽出して自動取引装置に送信し、受信した入力シナリオデータに基づいた操作順序で振込取引を行なうことを特徴とする振込操作案内システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、振込取引システムに関し、特に、金融機関等に設置される自動取引装置で利用者が行なう振込取引の操作に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来の振込取引システムでは、利用者が自動取引装置で行なう振込取引の操作は振込先金融機関名、支店名、口座番号、振込依頼人名および振込依頼人電話番号等の多くの振込情報について入力する必要があり複雑である。そのため、最初の振込取引の操作で入力した振込先金融機関名等の振込情報を利用者が所持する振込カードの磁気ストライプやＩＣチップに記憶させ、その振込カードを以降の振込取引で自動取引装置が読取ることにより同一の入力を不要として利用者の操作負担を軽減させることができる。
【０００３】
また、利用者毎に任意の付加情報とともにホストコンピュータのデータベースに格納した振込先金融機関名等の振込情報を読み出して表示し、利用者がそれを選択することにより振込先の選択および操作の負担を軽減する振込取引システムが提案されている（例えば、特許文献１参照）。
【特許文献１】特開２００４−１９２１１１号公報（段落「０００８」〜段落「０００９」、図６）
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、上述した従来の技術においては、利用者が自動取引装置で最初に行なう振込取引では振込先金融機関および振込先口座番号等の振込情報の入力操作が必要となり、利用者は請求元からの請求書等を見ながら振込取引の操作を行なうことが多い。このとき請求書に記載された振込先金融機関、支店名、振込先口座番号および振込み依頼人名ならびに電話番号等を振込取引において入力する操作が必要になるが、この入力操作は複雑であるため、自動取引装置の操作に不慣れな利用者は振込取引に多大な時間を要し、また、入力操作に間違いが発生し易いという問題がある。
【０００５】
本発明は、このような問題を解決することを課題とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
そのため、本発明は、振込先サーバが利用者識別情報と振込先口座番号等の振込操作に必要な振込情報を記述したガイダンス画面データを振込操作案内サーバに送信し、そのガイダンス画面データを振込操作案内サーバがガイダンス画面データベースに予め格納しておき、自動取引装置を操作する利用者のガイダンス画面データを該ガイダンス画面データベースから抽出して自動取引装置に送信し、受信したガイダンス画面データから前記振込情報を取り出し振込取引を行なう自動取引装置を設けたことを特徴とする。
【発明の効果】
【０００７】
このようにした本発明は、利用者が自動取引装置においてする振込取引の振込先金融機関等の振込情報の入力操作を不要にすることにより、利用者の操作ミスがなくなり、また、利用者がする振込取引の操作時間が短縮されるという効果が得られる。
また、それぞれの請求書に対応する複数のガイダンス画面が振込操作案内サーバのガイダンス画面データベースに蓄積され、利用者が自動取引装置で振込操作をするときにそれを選択する操作が必要であるため、請求元から利用者に複数の請求があって利用者がその一部の振込みを忘れていた場合、代金の振込みを忘れたことに気付くという効果も得られる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００８】
以下、図面を参照して本発明による振込取引システムの実施例を説明する。
【実施例】
【０００９】
図１は第１の実施例を示す振込操作案内システム構成のブロック図、図２は第１の実施例を示す自動取引装置のブロック図、図３は第１の実施例を示す振込操作画面を表示するフローチャート、図４は第１の実施例を示す振込操作画面の説明図、図５は第１の実施例を示す請求書の説明図、図６は第１の実施例を示すガイダンス画面データベースの説明図である。
【００１０】
図１において、１は振込先サーバであり、物品やサービス等を販売または提供する会社等に設置され、販売した物品等の代金の請求や入金等を管理するサーバコンピュータである。この振込先サーバ１は物品等を販売した人に代金の支払いを請求する請求書等を管理し、図示しない印刷装置等で帳票に印刷することができる。また、図示しないインターネットを介して請求書等は電子メール等で電子ファイルとして送信することもできる。
【００１１】
２は利用者であり、物品等を購入しその代金を会社等の請求元の銀行口座に振り込む者である。
３は請求書であり、利用者２が物品等を購入した代金を請求元の銀行口座に振り込むことを請求するものである。この請求書３は図５に例示するように請求金額５０１、銀行名５０３、支店名５０５、振込先５０７、フリガナ５０９、口座番号５１１、請求先５１３、請求先電話番号５１５等の代金の振込みに必要な項目と請求金額表示５０２、銀行名表示５０４、支店名表示５０６、振込先表示５０８、フリガナ表示５１０、口座番号表示５１２、請求先表示５１４、請求先電話番号表示５１６等の代金の振込みに必要な具体的内容とで構成されている。
【００１２】
また、この請求書３は振込先サーバ１で帳票等に印刷して利用者に送付してもよく、図示しないインターネットを介して電子メール等で送信してもよい。なお、請求書３に記載した振込みに必要な項目および具体的内容には請求書発行年月日や請求書番号等を適宜追加してもよい。
４は振込操作案内サーバであり、銀行等の金融機関の事務センタ等に設置されるものである。この振込操作案内サーバ４は通信回線６を介して振込先サーバ１および後述する自動取引装置と相互に通信可能に接続されている。また、図示しない記憶部に備えるデータベースをあるデータに基づいて検索および抽出することができ、その抽出したデータを自動取引装置に送信することができる。
【００１３】
なお、振込先サーバ１および振込操作案内サーバ４はＣＰＵ、ＭＰＵ等の演算および制御手段、磁気ディスク、半導体メモリ等の記憶手段、キーボード、マウス等の入力手段、ＣＲＴ、液晶ディスプレイ等の表示手段および通信手段等を備えるものである。
５はガイダンス画面データベースであり、振込操作案内サーバ４の図示しない記憶部に備えられている。このガイダンス画面データベース５は図６に例示するように利用者２ごとにガイダンス画面のデータを有するものである。ここで、ガイダンス画面とは、利用者２が後述する自動取引装置で振込取引の操作をする場合に、その操作を案内するための画面であり操作中に自動取引装置の画面の一部に表示するものである。
【００１４】
図６において利用者毎ガイダンス画面８１は利用者情報８２とガイダンス画面データ８３で構成されている。利用者情報８２は利用者２を識別する情報であり、口座番号、電話番号または利用者番号等の利用者ごとに一意な情報である。ガイダンス画面データ８３はガイダンス画面を自動取引装置の画面に表示するためのデータであり、ビットマップデータ、ＨＴＭＬ（Ｈｙｐｅｒ  Ｔｅｘｔ  Ｍａｒｋｕｐ  Ｌａｎｇｕａｇｅ）やＸＭＬ（ｅＸｔｅｎｓｉｂｌｅ  Ｍａｒｋｕｐ  Ｌａｎｇｕａｇｅ）等で記述したデータである。なお、この利用者毎ガイダンス画面８１は１つに限らず２以上備えることができる。また、ガイダンス画面データ８３も１人の利用者に１つに限らず２以上備えることができる。
【００１５】
７は自動取引装置であり、銀行等の金融機関、駅等の交通機関またはコンビニエンスストア等に設置されるものである。この自動取引装置７は利用者２の操作により現金の入出金取引および振込取引等ができるものである。また、通信回線６を介して振込操作案内サーバ４と相互に通信可能に接続されている。
図２において、自動取引装置７は顧客操作表示部２１、入出金部２２、カードリーダライタ部２３および制御部２４を備えている。
【００１６】
顧客操作表示部２１は、ＣＲＴディスプレイや液晶ディスプレイ等の表示部上にタッチパネルを配置し利用者２が入力操作等を行なうものであり、また、取引選択画面、利用者２が選択した取引に対して利用者２の入力操作等の誘導を行なう画面および入力された情報等を表示するものである。
入出金部２２は、紙幣入出金機および硬貨入出金機で構成され、取引に伴う紙幣や硬貨の入出金処理を行なうものである。
【００１７】
カードリーダライタ部２３は、利用者２が挿入したカードの磁気ストライプまたはＩＣチップ等から口座番号等の利用者情報や振込情報等を読取るものである。
制御部２４は、顧客操作表示部２１、入出金部２２、カードリーダライタ部２３を含めて自動取引装置７全体の動作を図示しないメモリに格納されたソフトウェアに基づいて制御する。また、この制御部２４はＣＰＵ等の演算手段および制御手段を有し、図示しないメモリ等の記憶部に記憶した文字列等のデータをあるキーワードで検索し、抽出することができる。さらに、図示しない通信部を介して振込操作案内サーバ４および図示しないホストコンピュータと通信を行なう機能を有し、受信したデータを記憶部に記憶する機能を有する。
【００１８】
上述した構成の作用について図３のフローチャートに従って説明する。
なお、以下に説明する各部の動作は、図示しない記憶部に格納されたプログラム（ソフトウェア）に基づいて図示しない制御部により制御される。
Ｓ３０１：利用者２が物品等を購入した場合、振込先サーバ１は請求金額５０１、銀行名５０３、支店名５０５、振込先５０７、フリガナ５０９、口座番号５１１、請求先５１３、請求先電話番号５１５等の代金の振込みに必要な項目と請求金額表示５０２、銀行名表示５０４、支店名表示５０６、振込先表示５０８、フリガナ表示５１０、口座番号表示５１２、請求先表示５１４、請求先電話番号表示５１６等の代金の振込みに必要な具体的内容を帳票に印刷した請求書３を利用者２に送る。なお、請求書３に記載される内容はこれに限るものでなく、請求書発行年月日や請求書番号等を追加してもよい。また、請求書３は帳票に限らず電子メール等で送信してもよい。
【００１９】
Ｓ３０２：振込先サーバ１は利用者２を識別する利用者情報８２とともに自動取引装置７で行なう振込の操作に必要な項目および内容を請求書と同一様式となるようにガイダンス画面データ８３を振込操作案内サーバ４に通信回線６を介して送信する。ここで、利用者情報８２は請求元が入手し易い利用者の電話番号であると容易に構成することができる。
【００２０】
本実施例では、図５に示す請求書３には罫線で描いた８行２列の表の左上より１行1列のセルに請求金額５０１、２行１列のセルに銀行名５０３、３行１列のセルに支店名５０５、４行１列のセルに振込先５０７、５行１列のセルにフリガナ５０９、６行１列のセルに口座番号５１１、７行１列のセルに請求先５１３、８行１列のセルに請求先電話番号５１５等の代金の振込みに必要な項目と１行２列のセルに請求金額表示５０２、２行２列のセルに銀行名表示５０４、３行２列のセルに支店名表示５０６、４行２列のセルに振込先表示５０８、５行２列のセルにフリガナ表示５１０、８行２列のセルに口座番号表示５１２、７行２列のセルに請求先表示５１４、８行２列のセルに請求先電話番号表示５１６等の代金の振込みに必要な具体的内容が印刷されているがこれと同じ８行２列の罫線で描いた表に同じ配置で１行１列から８行２列のセルの振込みに必要な項目および内容を記述したガイダンス画面データ８３を利用者情報８２とともに振込操作案内サーバ４に送信する。
【００２１】
なお、ガイダンス画面データ８３はＨＴＭＬまたはＸＭＬ等のデータ形式で記述するのが望ましく、画像読取装置で請求書３を読取りＨＴＭＬ形式のデータを作成すればよい（例えば、特開２００４−１７１１７８号公報参照）。また、ガイダンス画面データ８３は振込みに必要な項目および内容を記述したものであれば振込先サーバのキーボード等の入力手段により入力したものでもよい。
【００２２】
Ｓ３０３：振込操作案内サーバ４は受信した利用者情報８２およびガイダンス画面データ８３をガイダンス画面データベース５に格納しておく。このとき、ガイダンス画面データ８３は利用者情報８２ごとに格納しておく。
Ｓ３０４：利用者２が請求された代金を振り込むために自動取引装置７で振込取引を開始する。まず、利用者２は自動取引装置７の顧客操作表示部２１に表示された取引選択画面で振込取引を選択するためのボタンを押下する。次に、利用者２は電話番号や口座番号等の利用者を識別する利用者情報を自動取引装置７に入力する。ここで、電話番号等は利用者２が顧客操作表示部２１に表示したキーに相当する部分のタッチパネルを触れることにより入力してもよい。また、利用者２が口座番号を入力する場合は、カード等をカードリーダライタ部２３に挿入し、そのカードの磁気ストライプ等を読取らせることにより入力してもよい。
【００２３】
Ｓ３０５：自動取引装置７は利用者２により入力された利用者情報を振込操作案内サーバ４に送信する。
Ｓ３０６：振込操作案内サーバ４は受信した利用者情報に基づいてガイダンス画面データベース５の利用者毎ガイダンス画面８１に属する利用者情報８２を順次比較し一致するか否かを検査する。一致しない場合は次の利用者毎ガイダンス画面８１を検査し、一致する場合は該利用者毎ガイダンス画面８１に属するガイダンス画面データ８３を抽出する。
【００２４】
Ｓ３０７：振込操作案内サーバ４は抽出したガイダンス画面データ８３を自動取引装置７に送信する。
Ｓ３０８：自動取引装置７は受信したガイダンス画面データ８３を用いた振込操作画面を作成する。
図４において、４２０は自動取引装置７の顧客操作表示部２１に表示した振込操作画面の例である。この振込操作画面４２０はガイダンス画面４１０、確認ボタン４２１、訂正ボタン４２２、取消ボタン４２３で構成されている。ガイダンス画面４１０は、ガイダンス画面データ８３に基づいて作成した画面である。なお、ガイダンス画面データ８３が２以上ある場合は振込操作画面４００を表示する前に顧客操作表示部２１にガイダンス画面データ８３を選択する選択画面を表示し利用者に選択させ、その後、選択された振込操作画面４２０を表示する。
【００２５】
ガイダンス画面４１０について詳述すると、振込取引を行なうときに振込先金融機関名および振込先口座番号等の振込情報を確認できるものであればよいが、本実施例では、罫線で描いた８行２列の表の左上より１行1列のセルに請求金額４０１、２行１列のセルに銀行名４０３、３行１列のセルに支店名４０５、４行１列のセルに振込先４０７、５行１列のセルにフリガナ４０９、６行１列のセルに口座番号４１１、７行１列のセルに請求先４１３、８行１列のセルに請求先電話番号４１５等の代金の振込みに必要な項目と１行２列のセルに請求金額表示４０２、２行２列のセルに銀行名表示４０４、３行２列のセルに支店名表示４０６、４行２列のセルに振込先表示４０８、５行２列のセルにフリガナ表示４１０、６行２列のセルに口座番号表示４１２、７行２列のセルに請求先表示４１４、８行２列のセルに請求先電話番号表示４１５等の代金の振込みに必要な具体的内容を表示するガイダンス画面４１０をガイダンス画面データ８３に基づいて作成する。
【００２６】
なお、このガイダンス画面４１０は利用者２に送られた請求書３と同じ様式となっているものであることが好ましい。
Ｓ３０９：自動取引装置７は顧客操作表示部２１にガイダンス画面データ８３に基づいて作成したガイダンス画面４１０を一部に含む振込操作画面４２０を表示する。
ここで、自動取引装置７の制御部２４は記憶部に記憶したガイダンス画面データ８３から振込先金融機関、振込先支店名、振込先口座番号、振込金額、振込人氏名、振込人電話番号を識別し振込取引の処理を行なうため、利用者２がするこれらの入力操作は一切不要になる。
【００２７】
振込先金融機関等を識別する方法は、自動取引装置７の振込取引操作に該当するキーワードでガイダンス画面データ８３を検索することにより行なう。例えば、振込先金融機関を識別する場合はガイダンス画面データ８３の中で「銀行名」の文字列データが存在するセルを検出し、それが２行１列のセルであることが判明したら２行２列のセルに記述した文字列が振込先金融機関であることを認識する。同様に、振込先支店名を識別するときは「支店」、振込先口座番号を識別するときは「振込先口座番号」等をキーワードとして検索すればよい。
【００２８】
また、予め様式が決められた定型の請求書３を使用してもよい。この場合には、例えば、１行２列のセルは請求金額、２行２列のセルは振込先金融機関名、３行２列のセルは振込先支店名、６行２列のセルは振込先口座番号、７行２列のセルは請求先氏名、８行２列のセルは請求先電話番号となるようしておけばよい。
次に、利用者２は、自動取引装置７の顧客操作表示部２１に表示された振込操作画面４２０のガイダンス画面４１０に表示された内容を確認し間違いがなければ確認ボタン４２１を押下する。これで利用者２の振込取引は終了する。ここで、内容を訂正する場合は訂正ボタン４２２を押下して訂正の操作をすればよく、また、振込取引を中断する場合は取消ボタン４２３を押下すればよい。
【００２９】
なお、１人の利用者２について複数の請求元から複数の請求書が送られている場合、つまり、利用者毎ガイダンス画面８１の１つの利用者情報８２に２以上のガイダンス画面データ８３が存在する場合は、まず、自動取引装置７の顧客操作表示部２１に請求元を選択することができるように請求元毎に選択ボタンを表示し、それを利用者２が選択して該当する選択ボタンを押下する。次に、選択した請求元から送られている請求書に対応する請求書発行年月日や請求書番号等の請求書を識別することができる情報を表示する選択ボタンを顧客操作表示部２１に表示し、それを利用者２が選択して該当する選択ボタンを押下する。これにより、利用者２に複数の請求元から複数の請求書が送られている場合あっても利用者２が振込みを希望する請求書３を選択することができる。
【００３０】
また、この場合のガイダンス画面４１０は利用者２に送られた請求書３と同じ様式となっているものであることが好ましいが異なった様式のものであってもよい。例えば、利用者２が振込取引内容を確認する場合に最低限必要な振込情報である請求金額（４０１、４０２）、銀行名（４０３、４０４）、支店名（４０５、４０６）、振込先（４０７、４０８）、口座番号（４１１、４１２）を表示するガイダンス画面４１０であってもよい。利用者２はこの項目を確認し間違いがなければ確認ボタン４２１を押下すればよい。
【００３１】
以上説明したように、第１の実施例では、振込先サーバが作成したガイダンス画面データから利用者が入力操作する必要がある振込先金融機関名等の振込情報を自動取引装置が識別し、利用者２による振込情報の入力操作を不要として振込取引を行なうことにより、利用者の操作ミスがなくなり、また、利用者がする振込取引の操作時間が短縮されるという効果が得られる。
【００３２】
また、それぞれの請求書に対応する複数のガイダンス画面が振込操作案内サーバのガイダンス画面データベースに蓄積され、利用者が自動取引装置で振込操作をするときにそれを選択する操作が必要であるため、請求元から利用者に複数の請求があって利用者がその一部の振込みを忘れていた場合、代金の振込みを忘れたことに気付くという効果も得られる。
【００３３】
図７は本発明の第２の実施例を示す振込操作画面の説明図である。
なお、上述した第１の実施例と同様の部分は、同一の符号を付してその説明を省略する。したがって、第２の実施例における振込取引システム構成および自動取引装置の構成は第１の実施例と同じであるためその説明を省略する。
第２の実施例における作用を説明する。
【００３４】
第１の実施例では、自動取引装置７は振込操作案内サーバ４から受信したガイダンス画面データ８３から振込先金融機関、振込先支店名、振込先口座番号、振込金額、振込人氏名、振込人電話番号等の振込情報を識別し利用者２による振込情報の入力操作を不要として振込取引の処理を行なう説明としたが、第２の実施例では、利用者２の振込情報の入力を必要として請求書３と同一の様式であるガイダンス画面４１０を一部に含む振込操作画面４２０を自動取引装置７の顧客操作表示部２１に表示する。
【００３５】
この場合、自動取引装置７において利用者２の操作による振込み取引が引き続き行なわれる。まず、利用者２が行なう操作は振込先の金融機関名の選択になる。このとき、図７に例示する振込操作画面を顧客操作表示部２１に表示し、ガイダンス画面４１０の銀行名４０３が表示されているセルを他のセルの表示色と異なる表示色で表示する。
次に、振込先金融機関の支店の選択になる。このとき顧客操作表示部２１に表示したガイダンス画面４１０の支店名４０５が表示されているセルを他のセルの表示色と異なる表示色で表示する。
【００３６】
以降、同様に利用者２の操作にあわせて口座番号４１１、請求金額４０１等が表示されているセルの表示色を変更して表示する。
なお、表示色を変更するセルを識別する方法は自動取引装置７の振込取引操作に該当するキーワードでガイダンス画面データ８３を検索することにより行なう。例えば、振込先口座番号を入力する画面においてはガイダンス画面データ８３の中で「口座番号」の文字列データが存在するセルを検出することにより行なう。また、セルの表示色を変更することに加えセルを点滅させてもよく、さらに、セルの表示色を変更することに替えセルを点滅させてもよい。
【００３７】
以上説明したように、第２の実施例では、請求元から送付された請求書に記載された振込先金融機関および振込先口座番号等の利用者の振込取引操作に必要な項目の位置や順序と一致するガイダンス画面を振込操作画面に表示し、利用者が操作する項目に該当するガイダンス画面の一部の表示色を変更等し強調することにより利用者がする操作が理解し易くなるため、振込取引の操作時間が短縮され、さらに、操作ミスが減少するという効果が得られる。
【００３８】
また、それぞれの請求書に対応する複数のガイダンス画面が振込操作案内サーバのガイダンス画面データベースに蓄積され、利用者が自動取引装置で振込操作をするときにそれを選択する操作が必要であるため、請求元から利用者に複数の請求があって利用者がその一部の振込みを忘れていた場合、代金の振込みを忘れたことに気付くという効果も得られる。
【００３９】
図８は本発明の第３の実施例を示す振込取引システム構成のブロック図、図９は本発明の第３の実施例を示す振込操作画面を表示するフローチャート、図１０は本発明の第３の実施例を示す入力シナリオデータベースの説明図である。
なお、上述した第１の実施例と同様の部分は、同一の符号を付してその説明を省略する。
【００４０】
図８において、８は入力シナリオデータベースであり、振込操作案内サーバ４の図示しない記憶部に備えられている。この入力シナリオデータベース８は図１０に例示するように利用者２ごとに入力シナリオ９１を有するものである。ここで、入力シナリオとは、利用者２が自動取引装置７で振込取引の操作をする場合に、その操作の順序を定義したデータである。自動取引装置７はこの入力シナリオ９１にしたがった順序で操作画面を顧客操作表示部２１に表示し、利用者２に入力操作をさせるように制御する。
【００４１】
この入力シナリオ９１は利用者情報９２と入力シナリオデータ９３で構成され、さらに入力シナリオデータ９３は請求金額９４、銀行名９５、支店名９６、振込先９７、フリガナ９８、口座番号９９、請求先１００、請求先電話番号１０１等で構成されている。この利用者情報９２は利用者２を識別する情報であり、口座番号、電話番号または利用者番号等の一意な情報である。入力シナリオデータ９３は自動取引装置７で行なう振込取引の操作の順序を定義したものであり、請求書３に記載された項目の順に定義する。この請求書３に記載された項目の順序とは、請求書３の上部から下部に記載された順序、または、左部から右部に記載された順序等をいう。
【００４２】
本実施例では、入力シナリオデータ９３は請求金額９４、銀行名９５、支店名９６、振込先９７、フリガナ９８、口座番号９９、請求先１００、請求先電話番号１０１で定義し、請求書３に記載された項目の順序と同一である請求金額の入力、銀行名の選択、支店名の選択、口座番号、請求先、請求先電話番号の入力の順に自動取引装置７の操作を行なう。
【００４３】
なお、この入力シナリオ９１は１つに限らず２以上備えることができる。また、入力シナリオ９３も１人の利用者に１つに限らず２以上備えることができる。
上述した構成の作用について図９のフローチャートに従って説明する。
Ｓ７０１：利用者２が物品等を購入した場合、振込先サーバ１は請求金額５０１、銀行名５０３、支店名５０５、振込先５０７、フリガナ５０９、口座番号５１１、請求先５１３、請求先電話番号５１５等の代金の振込みに必要な項目と請求金額表示５０２、銀行名表示５０４、支店名表示５０６、振込先表示５０８、フリガナ表示５１０、口座番号表示５１２、請求先表示５１４、請求先電話番号表示５１６等の代金の振込みに必要な具体的内容を帳票に印刷した請求書３を利用者２に送る。なお、請求書３に記載される内容はこれに限るものではない。また、請求書３は帳票に限らず電子メール等で送信してもよい。
【００４４】
Ｓ７０２：振込先サーバ１は利用者２を識別する利用者情報９２とともに自動取引装置７で行なう振込の操作の順序が請求書に記載された項目と同一順序となるようにした入力シナリオデータ９３を振込操作案内サーバ４に通信回線６を介して送信する。
本実施例では、図５に示す請求書３に記載された８行２列の表の左上より１行1列のセルに請求金額５０１、２行１列のセルに銀行名５０３、３行１列のセルに支店名５０５、４行１列のセルに振込先５０７、５行１列のセルにフリガナ５０９、６行１列のセルに口座番号５１１、７行１列のセルに請求先５１３、８行１列のセルに請求先電話番号５１５等の振込み操作の順序になるように作成した入力シナリオデータ９３を利用者情報９２とともに振込操作案内サーバ４に送信する。
【００４５】
ここで、入力シナリオデータ９３のデータ形式は、それぞれの入力操作をコード化したものであってもよく、「請求金額」等の文字列データであってもよい。
Ｓ７０３：振込操作案内サーバ４は受信した利用者情報９２および入力シナリオデータ９３を入力シナリオデータベース８に格納しておく。
Ｓ７０４：次に、利用者２が請求された代金を振り込むために自動取引装置７で振込取引を開始する。まず、利用者２は口座番号や電話番号等の利用者を識別する利用者情報を自動取引装置７に入力する。ここで、利用者２が口座番号を入力する場合は、カード等をカードリーダライタ部２３に挿入し、そのカードの磁気ストライプ等を読取らせることにより入力してもよく、また、電話番号等は利用者２が顧客操作表示部２１に表示したキーに相当する部分のタッチパネルを触れることにより入力してもよい。
【００４６】
Ｓ７０５：自動取引装置７は利用者２により入力された利用者情報を振込操作案内サーバ４に送信する。
Ｓ７０６：振込操作案内サーバ４は受信した利用者情報に基づいて入力シナリオデータベース８の入力シナリオ９１に属する利用者情報９２を順次比較し一致するか否かを検査する。一致しない場合は次の入力シナリオ９１を検査し、一致する場合は該入力シナリオ９１に属する入力シナリオデータ９３を抽出する。
【００４７】
Ｓ７０７：振込操作案内サーバ４は抽出した入力シナリオデータ９３を自動取引装置７に送信する。
Ｓ７０８：自動取引装置７は受信した入力シナリオデータ９３に対応した振込操作画面を作成する。
Ｓ７０９：自動取引装置７は顧客操作表示部２１に入力シナリオデータ９３に対応した振込操作画面を表示して振込取引の操作を利用者２に行なわせる。本実施例では、図１０で示すように入力シナリオデータ９３が請求金額９４、銀行名９５、支店名９６、振込先９７、フリガナ９８、口座番号９９、請求先１００、請求先電話番号１０１の順序で定義されているので、利用者２が行なう最初の操作は請求金額の入力操作になる。以降、銀行名の選択、支店名の選択の操作になり、その後、口座番号、請求先、請求先電話番号の入力操作となる。
【００４８】
なお、本実施例では、振込先９７とフリガナ９８の入力操作は口座番号を入力するため不要である。また、入力シナリオデータ９３が２以上ある場合は振込操作画面を表示する前に顧客操作表示部２１に入力シナリオデータ９３を選択する選択画面を表示し利用者に選択させ、その後、選択された振込操作画面を表示する。
以上説明したように、第３の実施例では、利用者は受取った請求書に記載された項目の順序に従って振込取引の操作ができるため振込取引の操作時間が短縮され、また、操作ミスが減少するという効果が得られる。
【００４９】
また、それぞれの請求書に対応する複数のガイダンス画面が振込操作案内サーバのガイダンス画面データベースに蓄積され、利用者が自動取引装置で振込操作をするときにそれを選択する操作が必要であるため、請求元から利用者に複数の請求があって利用者がその一部の振込みを忘れていた場合、代金の振込みを忘れたことに気付くという効果も得られる。
【図面の簡単な説明】
【００５０】
【図１】第１の実施例を示す振込取引システム構成のブロック図
【図２】第１の実施例を示す自動取引装置のブロック図
【図３】第１の実施例を示す振込操作画面を表示するフローチャート
【図４】第１の実施例を示す振込操作画面の説明図
【図５】第１の実施例を示す請求書の説明図
【図６】第１の実施例を示すガイダンス画面データベースの説明図
【図７】第２の実施例を示す振込操作画面の説明図
【図８】第３の実施例を示す振込取引システム構成のブロック図
【図９】第３の実施例を示す振込操作画面を表示するフローチャート
【図１０】第３の実施例を示す入力シナリオデータベースの説明図
【符号の説明】
【００５１】
１    振込先サーバ
２    利用者
３    請求書
４    振込操作案内サーバ
５    ガイダンス画面データベース
６    通信回線
７    自動取引装置
８    入力シナリオデータベース
２１  顧客操作表示部
２２  入出金部
２３  カードリーダライタ部
２４  制御部
４００、４２０  振込操作画面
４１０  ガイダンス画面
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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