(57)【要約】【課題】  初心者遊技者などに遊技方法などを正しく理解させることができる遊技場遊技機及び遊技システムを提供する。【解決手段】  本発明は、遊技者が操作する操作手段と、ゲームに係る画像表示を行う表示手段と、外部との通信を実行する通信手段とを有する遊技場遊技機において、当該遊技場遊技機に関係する所定会社のコールセンタに設置されているコールセンタ装置との通話手段を設けた。遊技者は、遊技場遊技機を用いてコールセンタ装置の担当者と通話でき、遊技方法などを正しく理解できるようになる。【選択図】      図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
遊技者が操作する操作手段と、ゲームに係る画像表示を行う表示手段と、外部との通信を実行する通信手段とを有する遊技場遊技機において、
当該遊技場遊技機に関係する所定会社のコールセンタに設置されているコールセンタ装置との通話手段を有することを特徴とする遊技場遊技機。
【請求項２】
上記通話手段がテレビ電話手段であることを特徴とする請求項１に記載の遊技場遊技機。
【請求項３】
上記表示手段は、ゲーム画像を表示する第１の表示部とゲームの補助情報を表示する第２の表示部とを備え、上記第２の表示部が、上記テレビ電話手段の表示部として利用することを特徴とする請求項２に記載の遊技場遊技機。
【請求項４】
上記通話手段は、カード読取部を内蔵し、カードの挿入を上記コールセンタ装置との通話動作への移行条件としていることを特徴とする請求項１〜３のいずれかに記載の遊技場遊技機。
【請求項５】
遊技場遊技機と、
当該遊技場遊技機に関係する所定会社のコールセンタに設置されているコールセンタ装置と、
上記遊技場遊技機を収容している遊技場サーバとを備え、
上記遊技場遊技機として、請求項１〜４のいずれかに記載の遊技場遊技機を適用すると共に、
上記遊技場サーバが、上記遊技場遊技機と上記コールセンタ装置との通話路の確立、切断機能を担う通話路制御手段を有する
ことを特徴とする遊技システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は遊技場遊技機及び遊技システムに関し、例えば、ゲームセンターやパチンコ店などに設置されているゲーム機やパチンコ機やパチスロ機や、そのような遊技場遊技機を含めたシステムに適用し得るものである。
【背景技術】
【０００２】
パチンコ機やパチスロ機やゲーム機などの遊技場遊技機において、遊技者が困ったときなどが生じた場合には、呼出ボタンを押下することにより、遊技場係員を呼び出すことができるようになされている。
【０００３】
さらに、特許文献１には、ゲーム機の呼出ボタンが遊技者によって押下されたときには、液晶表示装置上の遊技に関する画像が、直ちに、対話相手となるホールサーバを操作している管理係員の撮像画像に切り替わり、遊技者は管理係員との双方向の対話をテレビ電話のように相手の画像を見ながら行うことができる遊技機が記載されている。
【特許文献１】特開２００３−１９２４４号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
近年、ゲームが高度、複雑、多様化しており、遊技場の係員をしても、全てが説明し得ないことも多い。
【０００５】
例えば、遊技場のゲーム機をネットワーク端末としたネットワーク接続対戦型ゲームの遊技システムも登場しており、当該ゲームに始めて参加する初心者などは、ゲーム機に付属されている説明や店舗に備え付けられたパンフレットの説明等だけではゲームの遊技方法が分からないこともあり、遊技場の係員を以てしても、そのようなゲームの遊技方法を完全には理解できておらず、遊技者に分かり易く説明できないこともあり得る。
【０００６】
すなわち、遊技者と遊技場係員とが直接会話する場合であっても、特許文献１に記載なようなテレビ電話などを介して会話する場合であっても、遊技場係員が、遊技者にゲーム方法などを十分に説明できないことも多い。
【０００７】
このような場合に遊技者がゲームを行うと、不利益を被ることが多く、当該ゲームを遊技する意欲を失ってしまう。このことは、遊技場運営者から見ても好ましいことではない。
【０００８】
そのため、初心者遊技者などに遊技方法などを正しく理解させることができる遊技場遊技機及び遊技システムが望まれている。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
かかる課題を解決するために、第１の本発明の遊技場遊技機は、遊技者が操作する操作手段と、ゲームに係る画像表示を行う表示手段と、外部との通信を実行する通信手段とを有するものにおいて、当該遊技場遊技機に関係する所定会社のコールセンタに設置されているコールセンタ装置との通話手段を有することを特徴とする。
【００１０】
第２の本発明の遊技システムは、遊技場遊技機と、当該遊技場遊技機に関係する所定会社のコールセンタに設置されているコールセンタ装置と、上記遊技場遊技機を収容している遊技場サーバとを備え、上記遊技場遊技機として、第１の本発明の遊技場遊技機を適用すると共に、上記遊技場サーバが、上記遊技場遊技機と上記コールセンタ装置との通話路の確立、切断機能を担う通話路制御手段を有することを特徴とする。
【発明の効果】
【００１１】
本発明によれば、コールセンタに設置されているコールセンタ装置との通話手段を遊技場遊技機に持たせたので、初心者遊技者などに遊技方法などを正しく理解させることができるようになる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１２】
（Ａ）実施形態
以下、本発明による遊技場遊技機及び遊技システムの一実施形態を、図面を参照しながら説明する。この実施形態の場合、遊技場はゲームセンターである。
【００１３】
図１は、遊技場システムを含めた実施形態の遊技システムの概略構成を示すブロック図である。
【００１４】
図１において、実施形態の遊技システム１は、遊技場システム１０と、コールセンタ装置２と、ゲーム管理サーバ３とがネットワーク４を介して構成されている。
【００１５】
ネットワーク４は、その種類を問わないが、例えば、インターネットであっても良く、複数のネットワークが連結されたものであっても良く、要は、遊技場システム１０と、コールセンタ装置２と、ゲーム管理サーバ３との間で接続し得るものであれば良い。
【００１６】
コールセンタ装置２は、ゲーム機１２又はゲームプログラムの提供会社のコールセンタに設けられているものであり、この実施形態の場合、コールセンタ装置２は、テレビ電話端末でなり、担当者がテレビ電話による会話をし得るものである。
【００１７】
ゲーム管理サーバ３は、ゲーム機１２又はゲームプログラムの提供会社の管理センタに設けられているものであり、独立したゲームプログラムを遊技場システム側に供給したり、ネットワーク接続対戦型ゲームの進行を制御したりするものである。
【００１８】
実施形態の遊技場システム１０は、例えば、その全ての構成要素がゲームセンター店舗に設けられているものである。実施形態の遊技場システム１０は、店舗ゲームサーバ１１、複数台のゲーム機１２、店舗音声サーバ１３、受付台装置１４、アクセスポイント装置１５、ハブ１６及びルータ１７などを有している。
【００１９】
ゲーム機１２はそれぞれ、汎用ゲーム機及び専用ゲーム機のいずれであっても良く、また、異なるゲーム機が遊技場システム１０の要素として混在していても良いが、以下では、全てのゲーム機１２が汎用ゲームであるとして説明を行う。
【００２０】
店舗ゲームサーバ１１は、全てのゲーム機１２を収容し、各ゲーム機１２のゲーム状況やゲーム結果や得失情報などを管理するものである。また、店舗ゲームサーバ１１は、複数種類のゲームプログラムを記憶しており、各ゲーム機１２からの要求に応じたゲームプログラムをダウンロードするものである。また、店舗ゲームサーバ１１は、ネットワーク接続対戦型ゲームの場合には、そのゲームに参加しているゲーム機１２を、上述したゲーム管理サーバ３に接続させるものである。
【００２１】
店舗音声サーバ１３は、店舗からの連絡音声信号などを、例えば、店舗ゲームサーバ１１経由で各ゲーム機１２から発音出力させるものである。
【００２２】
受付台装置１４は、店舗の管理室などに設置され、遊技場経営者や係員などの受付台担当者が操作するものである。受付台装置１４は、例えば、後述するゲーム管理サーバ３から、バージョンアップしたゲームプログラムをダウンロードさせ、店舗ゲームサーバ１１に登録させるための操作がなされたり、また、いずれかのゲーム機１２との間でテレビ電話回線を確立させ、遊技者と受付台担当者との会話を実行させたり、後述するアクセスポイント装置１５を介して遊技場係員が携帯する携帯端末（図示せず）との通信を実行したりするものである。電話通信機能から言えば、受付台装置１４は、交換台装置と同様な構成になっている。
【００２３】
アクセスポイント装置１５は、遊技場内に管轄エリアが異なるように複数設置されているものであり、受付台装置１４と収容している携帯端末との通信を中継するものである。
【００２４】
ハブ１６は、店舗ゲームサーバ１１、店舗音声サーバ１３、受付台装置１４及びアクセスポイント装置１５などのＬＡＮ要素を集線し、入力信号をその信号が所望している装置又は装置側へ出力するものである。
【００２５】
ルータ１７は、実施形態の遊技場システム１０をネットワーク４と接続させるものである。例えば、実施形態の遊技場システム１０とネットワーク４との通信プロトコルの相違などをルータ１７が吸収する。
【００２６】
なお、遊技場システム１０としてのネットワーク構成（ＬＡＮ構成）は、図１に示すものに限定されない。
【００２７】
図２は、ゲーム機１２の外観を示す斜視図である。ゲーム機１２は、中央前面に、ゲーム画像を表示するメインディスプレイ２０が見やすいように多少斜めに設けられており、その手前の僅かに下方には、ゲームを選択したりゲームを進めていく際に遊技者が適宜操作するボタンアイコンなどを表示するタッチパネル（その制御構成も含むものとする）２１が設けられている。また、メインディスプレイ２０の上方には、ゲーム方法やゲームでの配当や遊技場の報知事項などを適宜表示するためのサブディスプレイ２２が設けられており、サブディスプレイ２２の左右には、ゲームの効果音や遊技場の報知事項やブザー音などを発音する一対のスピーカ２３Ｒ、２３Ｌが設けられている。タッチパネル２１の右方には、ゲームを楽しむためのメダル（硬貨であっても良い）を投入するためのメダル投入口２４が設けられており、ゲーム機１２の前面下方にはゲームの報酬としてのメダルを払い出すメダル払出口２５が設けられている。
【００２８】
メインディスプレイ２０とサブディスプレイ２２との位置に、ＣＣＤカメラ２６が設けられていると共に、マイクロフォン２７が設けられている。
【００２９】
この実施形態の場合、後述するように、ゲーム機１２はテレビ電話の端末として動作できる。サブディスプレイ２２及びスピーカ２３Ｒ、２３Ｌは、テレビ電話の受信構成としても動作し、ＣＣＤカメラ２６及びマイクロフォン２７はテレビ電話機能のために設けられている。
【００３０】
図３は、タッチパネル２１の表示画面例を示す説明図である。図３は、あるゲーム（例えば、スロットマシンゲーム）が選択された後での表示画面例を示している。タッチパネル２１の表示画面には、ゲームを進めていく際に遊技者が適宜操作するボタンアイコン（ゲームボタンアイコンと呼ぶ）２１ａ１〜２１ａ７が表示されると共に、ブザーボタンアイコン（ＢＵＺＺＥＲ）２１ｂ、コールボタンアイコン（ＣＡＬＬ）２１ｃ及びヘルプボタンアイコン（ＨＥＬＰ）２１ｄが表示されている。ゲームボタンアイコンは選択されたゲームによって変化するものであるが、ブザーボタンアイコン２１ｂ、コールボタンアイコン２１ｃ及びヘルプボタンアイコン２１ｄは、選択されたゲームに関係なく表示されるものである。
【００３１】
ブザーボタンアイコン２１ｂは、スピーカ２３Ｒ、２３Ｌからブザー音を鳴動出力させることを起動させるものである。コールボタンアイコン２１ｃは、受付台装置１４とのテレビ電話を起動（発呼）させるものである。ヘルプボタンアイコン２１ｄは、コールセンタ装置２とのテレビ電話を起動（発呼）させるものである。なお、テレビ電話機能が実行されているとき（テレビ電話モードがオンのとき）には、ブザーボタンアイコン２１ｂ、コールボタンアイコン２１ｃ及びヘルプボタンアイコン２１ｄが表示されていた領域に、オンフックを指示するオンフックボタンアイコンが表示されるようになされている。
【００３２】
以上のように、この実施形態の場合、遊技者は、近傍にいる遊技場係員をブザー音で呼び出すこともできれば、受付台担当者とテレビ電話を通じて会話することもできれば、コールセンタ担当者とテレビ電話を通じて会話することもできる。例えば、メダル詰まりなどの異常時は受付台担当者と会話し、ゲーム方法を教えてもらうときはコールセンタ担当者と会話するように、会話相手を選択することができる。
【００３３】
図４は、ゲーム機１２の電気的構成を示すブロック図であり、既述した図面との同一部分には同一符号を付して示している。
【００３４】
ゲーム機１２は、当該ゲーム機１２の全体の制御を司る、例えばＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭなどからなる主制御部３０を備えている。主制御部３０には、ゲーム実行部３１、及び、テレビ電話処理部３２が接続されている。
【００３５】
ゲーム実行部３１は、例えば、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭなどからなり、選択されたゲームを実行させるものである。ゲーム実行部３１には、店舗ゲームサーバ１１からダウンロードされた選択ゲームのプログラムを記憶している、ハードディスクなどでなるゲームプログラム記憶部３３、上述したタッチパネル２１、上述したメインディスプレイ２０に対する表示制御を行う、画像処理ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭなどからなるメインディスプレイ制御部３４、上述したサブディスプレイ２２に対する表示制御を行う、画像処理ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭなどからなるサブディスプレイ制御部３５、音声データ（音響データを含む概念とする）を音声信号に変換するなどして上述した一対のスピーカ２３Ｒ、２３Ｌから発音出力させるスピーカ駆動部３６、メダル投入検知センサ３７、及び、メダル払出制御部３８が接続されている。
【００３６】
ゲーム実行部３１は、ゲームプログラム記憶部３３に記憶されているゲームプログラムに従い、そのときの処理段階やタッチパネル２１からのゲームボタンアイコンの操作信号やメダル投入検知センサ３７からの検知信号に応じたゲームの選択や進行処理を実行しながら、タッチパネル２１に入力用画像を表示させ、ゲーム画像などをメインディスプレイ制御部３４によってメインディスプレイ２０に表示させ、ゲームの配当やゲーム方法などの２次的画像をサブディスプレイ制御部３５によってサブディスプレイ２２に表示させ、背景音や効果音などをスピーカ駆動部３６によってスピーカ２３Ｒ、２３Ｌから発音出力させ、ゲーム結果がメダルの払出しを実行させるものであるときにメダル払出制御部３８によってメダル払出口２５に所定数のメダルを払い出すものである。
【００３７】
なお、ゲーム実行部３１は、タッチパネル２１からブザーボタンアイコン２１ｂ、コールボタンアイコン２１ｃ又はヘルプボタンアイコン２１ｄの操作信号が与えられたときには、その操作信号を主制御部３０に与えるものである。
【００３８】
テレビ電話処理部３２は、例えば、テレビ電話信号を処理する専用の基板やＩＣチップなどからなり、テレビ電話信号の送受信処理を行うものである。テレビ電話処理部３２には、上述したＣＣＤカメラ２６からの撮像信号を処理する画像入力部３９、上述したマイクロフォン２７からの音声信号を処理する音声入力部４０、上述したサブディスプレイ制御部３５、及び、スピーカ駆動部３６が接続されている。
【００３９】
テレビ電話処理部３２は、画像入力部３９からの画像信号及び音声入力部４０からの音声信号から、送信するテレビ電話信号を組み立てるものであり、受信したテレビ電話信号を画像信号成分及び音声信号成分に分離し、画像信号成分をサブディスプレイ制御部３５に与えてサブディスプレイ２２に表示させ、音声信号成分をスピーカ駆動部３６に与えてスピーカ２３Ｒ、２３Ｌから発音出力させるものである。
【００４０】
なお、サブディスプレイ制御部３５及びスピーカ駆動部３６は、後述するテレビ電話モードのオフ時にはゲーム実行部３１からの信号を選択し、テレビ電話モードのオン時にはテレビ電話処理部３２からの信号を選択するようになされている。
【００４１】
ゲーム機１２は、通信部として、それぞれ別個のケーブルによって店舗ゲームサーバ１１に接続されているゲーム用通信部４１及びテレビ電話通信部４２とを有する。
【００４２】
ゲーム用通信部４１は、主制御部３０及びゲーム実行部３１に接続され、ゲームの選択や進行に係る制御信号などを店舗ゲームサーバ１１との間で授受するものである。例えば、ゲームプログラムのダウンロードにゲーム用通信部４１が介在する。また例えば、ゲーム用通信部４１は、ネットワーク接続対戦型ゲームの実行中における送信信号や受信信号を店舗ゲームサーバ１１との間で授受するものである。なお、このようなネットワーク接続対戦型ゲームの実行中における送信信号や受信信号は、最終的には、ゲーム管理サーバ３との間で授受される。
【００４３】
テレビ電話通信部４２は、主制御部３０及びテレビ電話処理部３２に接続され、テレビ電話信号やそのためのシグナリング信号を、店舗ゲームサーバ１１との間で授受するものである。テレビ電話信号やそのためのシグナリング信号は、最終的には、コールセンタ装置２又は受付台装置１４との間で授受される。
【００４４】
主制御部３０は、ゲームの進行などに応じて内部の管理データ（ゲーム回数、メダルの得失データなど；ジャーナルデータも含む）を適宜更新すると共に、例えば、定期的に又は店舗ゲームサーバ１１からの要求により管理データを店舗ゲームサーバ１１に送信するものである。
【００４５】
主制御部３０は、ゲーム実行部３１経由で、タッチパネル２１からのブザーボタンアイコン２１ｂの操作信号が与えられた際には、スピーカ２３Ｒ、２３Ｌからブザー音を発音出力させるように制御するものである。
【００４６】
また、主制御部３０は、ゲーム実行部３１経由で、タッチパネル２１からのコールボタンアイコン２１ｃの操作信号が与えられた際には、ゲーム用通信部４１を介した通信によって、店舗ゲームサーバ１１と連携して、受付台装置１４とのテレビ電話回線を確立させ、この確立時に、テレビ電話モードをオンに設定し、テレビ電話処理部３２、画像入力部３９、音声入力部４０及びテレビ電話通信部４２を起動させると共に、サブディスプレイ制御部３５及びスピーカ駆動部３６をテレビ電話処理部３２からの信号を選択する状態に切替え、受付台装置１４とのテレビ電話通信を開始させるものである。
【００４７】
さらに、主制御部３０は、ゲーム実行部３１経由で、タッチパネル２１からのヘルプボタンアイコン２１ｄの操作信号が与えられた際には、ゲーム用通信部４１を介した通信によって、店舗ゲームサーバ１１と連携して、コールセンタ装置２とのテレビ電話回線を確立させ、この確立時に、内部管理するテレビ電話モードのフラグをオンに設定し、テレビ電話処理部３２、画像入力部３９、音声入力部４０及びテレビ電話通信部４２を起動させると共に、サブディスプレイ制御部３５及びスピーカ駆動部３６をテレビ電話処理部３２からの信号を選択する状態に切替え、コールセンタ装置２とのテレビ電話通信を開始させるものである。
【００４８】
さらにまた、主制御部３０は、テレビ電話モードのオン時にはタッチパネル２１にオンフックボタンアイコンを表示させ、ゲーム実行部３１経由で、タッチパネル２１からのオンフックボタンアイコンの操作信号が与えられた際には、店舗ゲームサーバ１１と連携してテレビ電話回線を切断させると共に、当該ゲーム機１２のテレビ電話動作を行っている内部構成に対しても動作を終了させ、テレビ電話モードのフラグをオフにリセットする。
【００４９】
図５は、店舗ゲームサーバ１１の電気的構成を示すブロック図であり、１台のゲーム機１２との関係で電気的構成を示している。
【００５０】
図５において、店舗ゲームサーバ１１は、主制御部５０、ゲームプログラムデータベース（ゲームプログラムＤＢ）５１、管理データベース（管理ＤＢ）５２、交換スイッチ５３、対ゲーム機通信部５４、対ゲーム機テレビ電話通信部５５、対ハブ側通信部５６及び対ハブ側テレビ電話通信部５７を有する。
【００５１】
主制御部５０は、当該店舗ゲームサーバ１１の全体の制御を司る、例えばＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭなどからなるものである。
【００５２】
ゲームプログラムデータベース５１は、例えば、ハードディスクでなり、ゲーム機１２に供給可能な複数種類のゲームプログラムを格納しているものである。また、各ゲームプログラムに対応付けられている、そのゲームプログラムの供給元会社などのコールセンタ装置２のテレビ電話割当番号（例えば、電話番号やＩＰアドレスなど）も記憶している。なお、このようなコールセンタ装置２のテレビ電話割当番号を、主制御部５０が管理しているようにしても良い。
【００５３】
管理データベース５２は、例えば、ハードディスク（他の目的のハードディスクと共用されていても良い）でなり、各ゲーム機１２に係る管理データを格納しているものである。
【００５４】
交換スイッチ５３は、当該店舗ゲームサーバ１１が中継する、ゲーム機１２からハブ１６側へのテレビ電話信号や他の信号や、ハブ１６側からゲーム機１２へのテレビ電話信号や他の信号を交換処理するものである。テレビ電話信号用と、他の信号用とでは別個の交換スイッチでなっているが、図５ではまとめて示している。
【００５５】
対ゲーム機通信部５４は、例えば、ゲーム機１２毎に設けられているものであり、該当するゲーム機１２との間で、テレビ電話信号（シグナリング信号を含む）以外の他の信号を授受するものである。対ゲーム機通信部５４は、受信が中継する信号であれば交換スイッチ５３へ与え、主制御部５０への信号であれば主制御部５０に与えるものである。対ゲーム機通信部５４は、交換スイッチ５３からの信号や主制御部５０からの信号をゲーム機１２に送信するものである。
【００５６】
対ゲーム機テレビ電話通信部５５は、例えば、ゲーム機１２毎に設けられているものであり、該当するゲーム機１２との間で、テレビ電話信号を授受するものである。対ゲーム機テレビ電話通信部５５は、受信したテレビ電話信号を交換スイッチ５３へ与えると共に、シグナリング信号は例えば２分岐し、主制御部５０に与え、また、交換スイッチ５３からのテレビ電話信号や主制御部５０が出力したシグナリング信号をゲーム機１２に送信するものである。
【００５７】
対ハブ側通信部５６は、例えば、１個、又は、ハブ側との同時通信が認められているゲーム機台数分だけ設けられているものであり、ハブ側と、テレビ電話信号（シグナリング信号を含む）以外の他の信号を授受するものである。対ハブ側通信部５６は、受信が中継する信号であれば交換スイッチ５３へ与え、主制御部５０への信号であれば主制御部５０に与えるものである。対ハブ側通信部５６は、交換スイッチ５３からの信号や主制御部５０からの信号をハブ１６側に送信するものである。
【００５８】
対ハブ側テレビ電話通信部５７は、例えば、１個、又は、ハブ側とのテレビ電話の同時通信が認められているゲーム機台数分だけ設けられているものであり、ハブ側と、テレビ電話信号（シグナリング信号を含む）を授受するものである。対ハブ側テレビ電話通信部５７は、受信したテレビ電話信号を交換スイッチ５３へ与えると共に、シグナリング信号は例えば２分岐し、主制御部５０に与え、また、交換スイッチ５３からのテレビ電話信号や主制御部５０が出力したシグナリング信号をハブ１６側に送信するものである。
【００５９】
なお、対ゲーム機通信部５４、対ゲーム機テレビ電話通信部５５、対ハブ側通信部５６、及び又は、対ハブ側テレビ電話通信部５７は、フォーマット変換などの送受信信号間の信号形式の相違を埋め合わせる変換機能を有していても良い。
【００６０】
主制御部５０は、対ハブ側通信部５６を介して、ゲーム管理サーバ３から送信されてきたバージョンアップしたゲームプログラムをゲームプログラムデータベース５１に格納（上書き）させたり、ゲーム管理サーバ３から送信されてきた新規のゲームプログラムをゲームプログラムデータベース５１に登録すると共に、ゲーム選択用の初期画面情報を更新して、対ゲーム機通信部５４を介して、ゲーム機１２に与えるものである。また、主制御部５０は、対ゲーム機通信部５４を介して、ゲーム機１２から要求されたゲームプログラムを、ゲームプログラムデータベース５１から読み出してゲーム機１２にダウンロードさせるものである。
【００６１】
また、主制御部５０は、ゲーム機１２から送信された管理データを対ゲーム機通信部５４を介して取り込み、それをそのまま、又は、加工して管理データベース５２に記憶させたり、対ハブ側通信部５６を介して、受付台装置１４などから要求されたときに、該当する管理データを管理データベース５２から読み出して返信するものである。
【００６２】
さらに、主制御部５０は、あるゲーム機１２から、対ゲーム機通信部５４を介して、受付台装置１４とのテレビ電話に対する発呼要求が与えられたときに、内部管理する情報（受付台装置１４とのテレビ電話回線をどのゲーム機１２が使用中であるかの情報を管理している）に基づき、受付台装置１４とのテレビ電話回線の空き状況を確認し、空き回線がある場合には、受付台装置１４と該当するゲーム機１２とのテレビ電話回線を確立させる動作（交換スイッチ５３の経路設定を含む）を実行し（受付台装置１４に対するアドレス情報は当然に内部情報としてもっている）、発呼要求に応じられない場合には、その旨をゲーム機１２に返信するものである。
【００６３】
さらにまた、主制御部５０は、あるゲーム機１２から、対ゲーム機通信部５４を介して、コールセンタ装置２とのテレビ電話に対する発呼要求が与えられたときに、その要求したゲーム機１２にダウンロードしたゲームプログラムを認識し（このような情報を内部管理している）、認識したゲームプログラムの供給元会社のコールセンタ装置２のテレビ電話割当番号をゲームプログラムデータベース５１から取り出し、内部管理する情報（各コールセンタ装置２とのテレビ電話回線をどのゲーム機１２が使用中であるかの情報を管理している）に基づき、そのテレビ電話割当番号のテレビ電話回線の空き状況を確認し、空き回線がある場合には、コールセンタ装置２と該当するゲーム機１２とのテレビ電話回線を確立させる動作（交換スイッチ５３の経路設定を含む）を実行し、発呼要求に応じられない場合には、その旨をゲーム機１２に返信するものである。
【００６４】
また、主制御部５０は、対ゲーム機テレビ電話通信部５５、又は、対ハブ側テレビ電話通信部５７から、確立されているテレビ電話回線についてのオンフック信号（回線切断指令信号）が与えられたときには、該当するゲーム機１２にオンフック信号を転送すると共に、該当する受付台装置１４とゲーム機１２とのテレビ電話回線、又は、該当するコールセンタ装置２とゲーム機１２とのテレビ電話回線を切断させ、それに応じて、内部管理する情報なども更新するものである。
【００６５】
さらに、主制御部５０は、ネットワーク接続対戦型ゲームが選択された場合には、ゲーム管理サーバ３との接続を行い、その後、ゲーム機１２と、ハブ１６側（ゲーム管理サーバ３）との通信信号の中継を行い、ネットワーク接続対戦型ゲームの終了時には接続の切断などの処理も行う。
【００６６】
以上のように、主制御部５０は、テレビ電話回線については、交換機の中央制御装置と同様な制御を行う。
【００６７】
遊技者は、自己が着席したゲーム機１２に対し、タッチパネル２１上のその待機時の画面であるゲーム選択画面を操作して、所望する種類のゲームプログラムを店舗ゲームサーバ１１からダウンロードさせ、その種類のゲームを楽しむことができる。なお、遊技者が所望する種類のゲームがネットワーク接続対戦型ゲームの場合には、店舗ゲームサーバ１１は、ゲーム管理サーバ３との接続も行う。
【００６８】
選択ゲームに係る画像をメインディスプレイ２０やサブディスプレイ２２に表示している際には、ゲーム機１２のタッチパネル２１の一部には、図３に示すようなブザーボタンアイコン２１ｂ、コールボタンアイコン２１ｃ及びヘルプボタンアイコン２１ｄが表示されている。
【００６９】
遊技者は、メダルつまりなどの異常が発生したような場合など、近傍にいる遊技場係員を、着席しているゲーム機１２の位置に呼び出したい場合には、タッチパネル２１上のブザーボタンアイコン２１ｂを操作する。この操作を認識した主制御部３０は、ブザー音データをゲーム実行部３１経由でスピーカ駆動部３６に与えてスピーカ２３Ｒ、２３Ｌからブザー音を発音出力させる。
【００７０】
これにより、遊技場係員が遊技者の位置まで移動し、遊技者は、呼び出した意図を伝えることができる。
【００７１】
なお、主制御部３０は、ブザー音の鳴動状態におけるブザーボタンアイコン２１ｂの操作を鳴動停止指令として取り込んで発音出力を終了させる。
【００７２】
また、ブザー音の鳴動時においても、メインディスプレイ２０を利用したゲームの進行などを継続することができる。
【００７３】
遊技者は、遊技場係員と連絡を取りたいが、近傍に遊技場係員がいないような場合などには、タッチパネル２１上のコールボタンアイコン２１ｃを操作する。この操作を認識した主制御部３０は、店舗ゲームサーバ１１に対してかかる操作がなされたことを通知する（受付台装置１４へのテレビ電話の発呼を要求する）。店舗ゲームサーバ１１の主制御部５０は、受付台装置１４とのテレビ電話回線の空き状況を確認し、空いているテレビ電話回線があれば、要求したゲーム機１２と受付台装置１４とのテレビ電話回線を確立させる。ゲーム機１２の主制御部３０は、テレビ電話回線の要求受け入れ、確立が、店舗ゲームサーバ１１から通知されると、テレビ電話モードをオンに設定し、テレビ電話処理部３２、画像入力部３９、音声入力部４０及びテレビ電話通信部４２を起動させると共に、サブディスプレイ制御部３５及びスピーカ駆動部３６をテレビ電話処理部３２からの信号を選択する状態に切替え、受付台装置１４とのテレビ電話通信を開始させる。
【００７４】
これにより、遊技者は受付台担当者とテレビ電話によって会話を行うことができ、自己の意図を伝えることができる。受付台担当者は、遊技者との会話により、必要ならば、受付台装置１４を操作して、いずれかの遊技場係員が携帯している携帯端末をアクセスポイント装置１５経由で呼出し、その遊技場係員を遊技者の位置に移動させることもできる。
【００７５】
以上のような受付台装置１４とのテレビ電話の通信時においては、主制御部３０の制御により、ゲーム機１２のタッチパネル２１にオンフックボタンアイコンが表示されており、遊技者は、オンフックボタンアイコンを操作することにより、受付台装置１４とのテレビ電話を終了させることができる。
【００７６】
なお、店舗ゲームサーバ１１の主制御部５０は、受付台装置１４とのテレビ電話回線に空いているものがなければ、その旨をゲーム機１２に返信し、ゲーム機１２の主制御部３０は、タッチパネル２１の、ブザーボタンアイコン２１ｂ、コールボタンアイコン２１ｃ及びヘルプボタンアイコン２１ｄなどが表示されていた領域に、その旨のメッセージを所定時間（例えば３秒間）だけ表示させ、その後、ブザーボタンアイコン２１ｂ、コールボタンアイコン２１ｃ及びヘルプボタンアイコン２１ｄの表示状態に戻る。
【００７７】
また、受付台担当者とのテレビ電話を用いた会話状態においても、メインディスプレイ２０を利用したゲームの進行などを継続することができる。
【００７８】
遊技者は、ゲーム方法を知りたい場合など、ゲームプログラムやゲーム機１２の提供側の人間と会話したい場合には、タッチパネル２１上のヘルプボタンアイコン２１ｄを操作する。この操作を認識した主制御部３０は、店舗ゲームサーバ１１に対してかかる操作がなされたことを通知する（コールセンタ装置２へのテレビ電話の発呼を要求する）。店舗ゲームサーバ１１の主制御部５０は、そのゲーム機１２にダウンロードしたゲームプログラムを認識し、認識したゲームプログラムの供給元会社のコールセンタ装置２のテレビ電話割当番号を認識する。そして、そのテレビ電話割当番号のテレビ電話回線の空き状況を確認し、空いていれば、要求したゲーム機１２とコールセンタ装置２とのテレビ電話回線を確立させる。ゲーム機１２の主制御部３０は、テレビ電話回線の要求受け入れ、確立が、店舗ゲームサーバ１１から通知されると、テレビ電話モードをオンに設定し、テレビ電話処理部３２、画像入力部３９、音声入力部４０及びテレビ電話通信部４２を起動させると共に、サブディスプレイ制御部３５及びスピーカ駆動部３６をテレビ電話処理部３２からの信号を選択する状態に切替え、コールセンタ装置２とのテレビ電話通信を開始させる。
【００７９】
これにより、遊技者はコールセンタ担当者とテレビ電話によって会話を行うことができ、ゲーム方法などを質問することができる。
【００８０】
以上のようなコールセンタ装置２とのテレビ電話の通信時においても、主制御部３０の制御により、ゲーム機１２のタッチパネル２１にオンフックボタンアイコンが表示されており、遊技者は、オンフックボタンアイコンを操作することにより、コールセンタ装置２とのテレビ電話を終了させることができる。
【００８１】
なお、店舗ゲームサーバ１１の主制御部５０は、コールセンタ装置２とのテレビ電話回線が空いていなければ、その旨をゲーム機１２に返信し、ゲーム機１２の主制御部３０は、タッチパネル２１の、ブザーボタンアイコン２１ｂ、コールボタンアイコン２１ｃ及びヘルプボタンアイコン２１ｄなどが表示されていた領域に、その旨のメッセージを所定時間（例えば３秒間）だけ表示させ、その後、ブザーボタンアイコン２１ｂ、コールボタンアイコン２１ｃ及びヘルプボタンアイコン２１ｄの表示状態に戻る。
【００８２】
また、コールセンタ装置２とのテレビ電話を用いた会話状態においても、メインディスプレイ２０を利用したゲームの進行などを継続することができる。
【００８３】
上記実施形態によれば、初心者遊技者などのゲーム方法などに知識が乏しい遊技者は、ヘルプボタンアイコン２１ｄを操作することにより、コールセンタ担当者とテレビ電話による会話が可能な状態に移行でき、質問などを行うことにより、ゲーム方法などを正しく理解できるようになる。
【００８４】
ここで、テレビ電話画像をサブディスプレイに表示させ、メインディスプレイによるゲーム状態をそのままにできるので、遊技者は、会話で指導された操作などをそのときに行ってゲーム方法を確認することができ、理解を深くすることができる。すなわち、教育されたことを、テレビ電話の切断後に操作して確認する場合より、理解を深くすることができる。ここで、テレビ電話用の通信回線は独立させているので、ネットワーク接続対戦型ゲームの実行と、テレビ電話との並行処理も可能である。
【００８５】
以上のように、ゲーム方法の分からない点を直ちに解決できるので、遊技者の遊技意欲を維持させることができる。
【００８６】
また、上記実施形態によれば、テレビ電話の相手担当者を、受付台担当者にするかコールセンタ担当者にするかを遊技者が任意に選択でき、遊技者は、状況に応じて、会話相手を選ぶことができる。
【００８７】
さらに、上記実施形態によれば、テレビ電話の起動がワンタッチボタン（アイコン）であるので、遊技者が、テレビ電話機能を利用し易いものとなっている。
【００８８】
なお、テレビ電話機能を用いているので、単なる音声による場合より、遊技者の理解が高まることが期待できる。
【００８９】
（Ｂ）他の実施形態
上記実施形態においては、全ての遊技者に対して、コールセンタ装置との通信を認めたものを示したが、コールセンタ装置との通信が認められる遊技者を制限するようにしても良い。例えば、図６に示すように、ゲーム機１２に、ＩＣカード（ゲームカード、会員カード）等のカード読取機構２８を持たせ、主制御部は、遊技者がＩＣカード等を用いてプレイした場合のみ、コールセンタ装置との通信を認めるようにしても良い。この場合において、受付台装置１４との通信は全ての遊技者に認めるように、遊技者の制限をしないようにしても良い。
【００９０】
ＩＣカード（ゲームカード、会員カード）の所持者にのみコールセンタとの連絡を認めることにより、会員化やゲームカードの利用の促進を図ることができる。
【００９１】
また、上記実施形態においては、コールセンタ装置との連絡方法がテレビ電話であるものを示したが、単なる音声による電話であっても良く、また、チャット機能であっても良い。
【００９２】
さらに、上記実施形態においては、ゲーム機１２は、コールセンタ装置２又は受付台装置１４との間で択一的にしかテレビ電話機能を使用できないものであったが、例えば、店舗ゲームサーバ１１に、多地点信号のウィンドウ合成機能を持たせ、３地点でのテレビ会議を実行できるようにしても良い。
【００９３】
さらにまた、上記実施形態では、ゲーム機１２におけるテレビ電話の起動手段がタッチパネルに設けられたボタンアイコンであるものを示したが、物理的な専用ボタンであっても良く、また、短縮番号などの入力方法を採用するようにしても良い。また、テレビ電話の相手装置はコールセンタ装置だけに限定しても良く、この場合には、ヘルプボタンではなく、コールボタンでコールセンタ装置に接続させるようにしても良い。
【００９４】
また、上記実施形態においては、ゲーム機がテレビ電話機能の発呼元になる場合だけを示したが、ゲーム機にテレビ電話機能の着信先になる機能を設けるようにしても良い。例えば、店舗のイベント（サービスタイムなど）を、ゲーム機に対してテレビ電話の発呼を行って通知するようにしても良い。また、ゲーム管理サーバからの全国大会参加型ゲームの参加依頼を、テレビ電話機能を利用してゲーム機（の遊技者）に対して行うようにしても良い。
【００９５】
さらに、上記実施形態においては、ゲーム機が店舗ゲームサーバと連携してテレビ電話回線を確立させるものを示したが、テレビ電話回線の確立動作などを全てゲーム機が実行し、店舗ゲームサーバは、テレビ電話機能については、信号の中継機能しか持たないようなものであっても良い。この場合、相手先への発呼情報（アドレスや電話番号）もゲーム機が備えていることを要する。
【００９６】
また、本発明の遊技機は、ゲームセンターに設置されるものに限定されず、例えば、パチンコ店などに設置される遊技機であっても良い。
【図面の簡単な説明】
【００９７】
【図１】実施形態の遊技システムの概略構成を示すブロック図である。
【図２】実施形態のゲーム機の外観を示す斜視図である。
【図３】実施形態のタッチパネルの表示画面例を示す説明図である。
【図４】実施形態のゲーム機の電気的構成を示すブロック図である。
【図５】実施形態の店舗ゲームサーバの電気的構成を示すブロック図である。
【図６】他の実施形態のゲーム機の外観を示す斜視図である。
【符号の説明】
【００９８】
１…遊技システム、２…コールセンタ装置、４…ネットワーク、１０…遊技場システム、１１…店舗ゲームサーバ、１２…ゲーム機、１４…受付台装置、２０…メインディスプレイ、２１…タッチパネル、２１ｂ…ブザーボタンアイコン、２１ｃ…コールボタンアイコン、２１ｄ…ヘルプボタンアイコン、２２…サブディスプレイ、２３Ｒ、２３Ｌ…スピーカ、２６…ＣＣＤカメラ、２７…マイクロフォン、２８…カード読取機構、３０…ゲーム機の主制御部、３１…ゲーム実行部、３２…テレビ電話処理部、３３…ゲームプログラム記憶部、３４…メインディスプレイ制御部、３５…サブディスプレイ制御部、３６…スピーカ駆動部、３９…画像入力部、４０…音声入力部、４１…ゲーム用通信部、４２…テレビ電話通信部、５０…店舗ゲームサーバの主制御部、５１…ゲームプログラムデータベース、５２…管理データベース、５３…交換スイッチ、５４…対ゲーム機通信部、５５…対ゲーム機テレビ電話通信部、５６…対ハブ側通信部、５７…対ハブ側テレビ電話通信部。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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