(57)【要約】      （修正有）【課題】金融営業店の店舗内存在する顧客の属性を自動的に取得し、店舗内に設置されている広告ディスプレイに顧客が興味を持ち易い広告を表示する。【解決手段】金融営業店の店舗内における顧客の動線を追跡すると同時に窓口に来た時刻と照らし合わせることで顧客ＩＤとそれに対応する顧客属性を取得して店舗内で表示する広告表示内容を制御する。【選択図】図１３
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
人物追跡環境の画像を撮影する１つ以上のカメラと、
前記カメラから出力される撮影画像を解析して、画像に含まれる追跡すべき人物を特定すると共に特定した人物の特徴量を抽出し、抽出した結果に基づき当該人物の動線情報を抽出する人物動線追跡システムであって、
前記動線情報の中に含まれる位置情報をその位置に存在した時の時刻と関連付けて記憶する画像処理装置と、
追跡されている人物が特定の場所に滞在した時刻と、その場所で開示された当該人物を一意に特定するコードを対にして記憶する顧客取引装置と、
前記時刻と関連付けられた位置情報と前記特定の場所に滞在した時刻とから前記動線情報と前記当該人物を一意に特定するコードを関連付ける手段とを、具備することを特徴とする人物動線追跡システム。
【請求項２】
広告を表示するディスプレイに、予め装置内に格納した広告コンテンツデータを表示する広告表示制御システムであって、
人物追跡環境の画像を撮影する１つ以上のカメラと、前記カメラから出力される撮影画像を解析して、画像に含まれる追跡すべき人物を特定すると共に特定した人物の特徴量を抽出し、抽出した結果に基づき当該人物の動線情報を抽出すると共に、前記動線情報の中に含まれる位置情報をその位置に存在した時の時刻と関連付けて記憶する画像処理装置と、
追跡されている人物が特定の場所に滞在した時刻と、その場所で開示された当該人物を一意に特定するコードを対にして記憶する顧客取引装置と、
前記時刻と関連付けられた位置情報と前記特定の場所に滞在した時刻とから前記動線情報と前記当該人物を特定するコードを関連付ける手段と、
前記当該人物を特定するコードとそのコードと関連付けられた広告コンテンツデータを取得する手段と、
前記動線情報から当該人物が広告を表示するディスプレイの前に来たことを検知する手段と、
前記検知情報に基づき前記当該人物を特定するコードと関連付けられた広告コンテンツデータを前記ディスプレイに表示する手段とを、具備することを特徴とする広告表示制御システム。
【請求項３】
請求項２記載の広告表示制御システムにおいて、前記動線情報から顧客の前記ディスプレイの前での検知がオフになったとき、前記ディスプレイへの表示を終了することを特徴とする広告表示制御システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は広告表示制御システムに係り、特にカメラで撮影したビデオ画像から抽出した人物の動線情報と、店舗内における取引データを関連付けることにより当該人物を特定する情報を得ると共に、特定情報を元に表示広告の内容をその人物毎にカスタマイズし、広告表示装置の前を通過する時にカスタマイズ広告を表示するシステムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
商品の売上向上のために様々なメディアを通じて広告が流されている。しかし、従来のマスマーケットを対象とした広告表示が主流だった時代とは異なり、現在は消費者の価値観や生活スタイルも多様化している。そのために、不特定多数向けに画一的な広告を表示しても、その広告効果が上がりにくいという問題点が指摘されるようになってきた。その対策として、個々の消費者の価値観や興味に応じて広告の内容を変えるという取組みが行われ、例えば、インターネットの世界では、その人の興味がある分野をサービスプロバイダに登録しておけば、その分野に関連する広告や情報を選択して配信するというサービスが存在する。顧客の特徴に合わせて広告表示するものに特許文献１がある。
【０００３】
一方、現実世界の店舗においては、広告情報や商品情報を得るために消費者が興味対象分野を予め店舗側に登録するというような積極的な働きかけは非常に少ない。むしろ、広告を出したい店舗側が消費者に対して一方的に広告を表示することが多かった。ただ、技術の発展により、印刷物による広告の他に、プラズマディスプレイなどを用いて表示を変えることが可能な広告媒体が普及するようになり、動画等を用いて視聴者の気に留まり易い広告が可能になった。
【０００４】
【特許文献１】特開２００２−７３３２１号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
このように表示内容を変更することが可能なディスプレイを用いるということにより、従来以上に様々な表示効果を出すことが可能になった。また、携帯端末等と広告ディスプレイを連携させて、広告を見ている視聴者にあわせて表示内容を変えるといった広告ディスプレイに対する双方向性のアイデアも提案されている。しかし、これらの双方向性メディアも含めて視聴者が広告ディスプレイの前を通った時に、たまたま、自分が興味を持っている広告が表示されて立ち止まり視聴することが前提である。
【０００６】
一般に、広告ディスプレイを見ている視聴者を特定することが困難であるが故に、無作為に広告を流しているのが現状である。これに対し、視聴者がディスプレイの前を通る前に予めその視聴者が誰であるかということと、その人の興味対象分野を特定した上で、広告内容をカスタマイズして表示することが可能であれば、視聴者を立ち止まらせて広告効果を高めることができる。
【０００７】
本発明の目的は、店舗内における顧客の動線情報と店舗内の取引データを関連付けることでディスプレイの前を通る顧客が誰であるかということを事前に特定すること、および、その特定された人物情報を基にシステムからその人に関連する広告データを取得し、ディスプレイの前を通過時に前記関連広告を表示することで広告効果を高めることである。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
本発明は、人物追跡環境の画像を撮影する１つ以上のカメラと、前記カメラから出力される撮影画像を解析して、画像に含まれる追跡すべき人物を特定すると共に特定した人物の特徴量を抽出し、抽出した結果に基づき当該人物の動線情報を抽出する人物動線追跡システムであって、前記動線情報の中に含まれる位置情報をその位置に存在した時の時刻と関連付けて記憶する画像処理装置と、追跡されている人物が特定の場所に滞在した時刻と、その場所で開示された当該人物を一意に特定するコードを対にして記憶する顧客取引装置と、前記時刻と関連付けられた位置情報と前記特定の場所に滞在した時刻とをマッチングし、そのマッチング結果から前記動線情報と前記当該人物を一意に特定するコードを関連付ける手段とを、具備することを特徴とする人物動線追跡システムである。
【０００９】
また、他の好ましい例では、広告を表示するディスプレイに、予め装置内に格納した広告コンテンツデータを表示する広告表示制御システムであって、人物追跡環境の画像を撮影する１つ以上のカメラと、前記カメラから出力される撮影画像を解析して、画像に含まれる追跡すべき人物を特定すると共に特定した人物の特徴量を抽出し、抽出した結果に基づき当該人物の動線情報を抽出すると共に、前記動線情報の中に含まれる位置情報をその位置に存在した時の時刻と関連付けて記憶する画像処理装置と、追跡されている人物が特定の場所に滞在した時刻と、その場所で開示された当該人物を一意に特定するコードを対にして記憶する顧客取引装置と、前記時刻と関連付けられた位置情報と前記特定の場所に滞在した時刻とをマッチングし、そのマッチング結果から前記動線情報と前記当該人物を一意に特定するコードを関連付ける手段と、前記当該人物を一意に特定するコードとそのコードと関連付けられた広告コンテンツデータを取得する手段と、前記動線情報から当該人物が広告を表示するディスプレイの前に来たことを検知する手段と、前記検知情報に基づき前記当該人物を一意に特定するコードと関連付けられた広告コンテンツデータを前記ディスプレイに表示する手段とを、具備することを特徴とする広告表示制御システムである。
【発明の効果】
【００１０】
本発明によれば、顧客に対する店舗内の動線情報とその顧客を特定する情報を結び付けることが可能になるので、その動線情報をマーケティング情報として活用することが可能になる。また、店舗内を移動している顧客を個々の特定することが可能になるので、店舗内の顧客が広告ディスプレイの前を通る前に、システムが保持しているその人の興味対象分野を取得することが可能になる。また、その取得された興味対象分野に応じて広告表示内容をその人に合わせた形に切り替えることが可能になるので、その顧客の注意を惹きやすく広告効果を高めることが可能になる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１１】
以下、図１〜１５を参照して本発明の実施形態について、説明する。
本実施形態は、金融営業店において複数のカメラ画像によりそれぞれの顧客の移動を追跡した上で、窓口での取引開始時間と、その顧客が窓口に立寄った時間を付き合わせて、店舗内で移動をしているそれぞれの顧客が誰かを特定する。そして、特定した顧客情報を基にシステム側で保持している顧客の興味対象分野を抽出して、顧客が店舗内にある広告ディスプレイの前を通る直前に表示内容をその興味対象分野に基づき切り替える。
【００１２】
図１は、全体システムの構成例である。１００は金融営業店であり、勘定系取引データや顧客情報を一括管理するデータセンタ１０２とは広域ネットワーク１０１を介して接続する。金融営業店１００において各端末やサーバ、装置等は営業店内のＬＡＮ１１０で接続されている。営業店サーバ１０３は営業店窓口端末１０４で取り扱う勘定系取引データなどを制御・管理する。広告制御サーバ１０５は広告ディスプレイ１０６に表示する広告情報を制御するサーバである。画像処理サーバ１０７は金融営業店内の複数箇所に設置されたカメラ１０８〜１０９からのビデオ画像を入力し、カメラに写された営業店内の各顧客の動線データを画像処理により抽出する。ここで動線データには各顧客が店舗内で移動した経路の位置座標とその位置を通過した時刻が関連付けて記録されている。
【００１３】
データセンタ１０２のＨＵＢサーバ１１２は営業店１００から送信されてくるデータを入り口となり、データセンタ内の各サーバやコンピュータにデータを振り分けて配信する。顧客情報管理サーバ１１３は口座番号や性別、年齢など顧客ごとの属性情報を管理するサーバである。勘定系ホストコンピュータ１１４は勘定系に関する顧客の取引データ、例えば、預金口座に対する入出金情報やローン情報を管理する。これらの装置はセンタ内ＬＡＮ１１１で接続されている。
【００１４】
営業店１００内の広告制御サーバ１０５は、営業店サーバ１０３から出力される時刻と関連付けられた窓口取引情報、画像処理サーバ１０７から出力される営業店内の各顧客の動線データ、顧客情報管理サーバ１１３から出力される顧客属性情報を入力し、顧客の興味分野に応じて広告ディスプレイ１０６に表示する広告内容を選択する。同時に動線データより対応する顧客が広告ディスプレイ１０６の前を通過する直前に前記選択された広告を表示する。
【００１５】
以下では各装置の構成やその動作について図２から図１５を用いて説明する。
まず、図２、図３、図４、図５を用いて画像処理サーバ１０７の構成と動作を説明する。図２は画像処理サーバ１０７の構成例を示す図である。ＣＰＵ２０１はＬＡＮデバイス２０２を介してカメラ１０８〜１０９から出力されるビデオ画像を処理するプロセッサである。補助記憶装置２０３にはプログラムデータが格納される、または一時的な作業メモリ領域が確保されている。主記憶装置２０５には画像処理を行い、顧客の動線を追跡するためのプログラム領域や作業領域が確保されている。
【００１６】
全体制御プログラム２０６は人物抽出プログラム２０７や動線追跡プログラム２０８を制御するためのプログラムを含む。人物抽出プログラム２０７や動線追跡プログラム２０８は、各カメラから出力されるビデオ画像のフレーム画像データを格納しているバッファ２１１から２１３のデータを読み出し、画像に写っている人物を抽出すると共にその動線をカメラにまたがって抽出する。動線の抽出結果は抽出された人物毎に時刻と店舗内の位置をリンク付けした形で２１４から２２１に格納される。位置マッピングプログラム２０９は各カメラ画像内の人物の位置座標を店舗内の位置座標に置き換えて出力する。
【００１７】
図３は画像処理サーバ１０７の処理フローを説明した図である。まずサーバは店舗内に設置されたカメラ１０８から１０９の時刻毎のビデオ画像データ、すなわち、フレーム画像データをカメラ毎に分けて２１１から２１３に格納する（３０１）。
【００１８】
図４に金融営業店の店舗レイアウトと店舗内に設置された各カメラの撮影範囲を示す。４０１は店舗の出入り口であり、１０６は出入り口に隣接された広告ディスプレイである。４０３は来店した顧客が窓口で帳票や通帳を受け付けてもらうための受付端末であり端末から整理券が発行される。４０４は顧客が帳票に必要事項を記載するための記入デスクであり、４０５は窓口での処理を待つための椅子である。４０６は窓口カウンターであり、１０４ａから１０４ｄはオペレータが操作する営業店窓口端末を示す。
【００１９】
Ａ１からＥ４の記号で示された点線矩形は、店舗内に設置された各カメラの撮影範囲を示している。ここでは、カメラは店舗の天井に設置されて真上から撮影していると想定しており、カメラはＡ１からＥ４までの２０台が稼動していることを示している。各カメラの撮影範囲間にまたがる人物の動線を精度良く追跡するために各撮影範囲にはオーバーラップ部分が設けてある。
【００２０】
次に、人物抽出プログラム２０７は各カメラのビデオ画像データを格納しているバッファ２１１から２１３のデータを読み出し、時刻毎のフレーム間差分を抽出して移動している人物の画像領域を抽出する。そして、人物画像領域内の服の色や形といった情報から特定の人物の動線を追跡するための特徴量を抽出する（３０２）。動線追跡プログラム２０８はフレーム毎に抽出された人物の特徴量とフレーム間差分データからカメラに写っている人物の移動方向である動線データ、すなわち、各時刻とビデオ画像内における動線の位置座標の対を生成する（３０３）。
【００２１】
図５でその詳細を説明する。５０１は一つの画像内の位置座標を示すメッシュであり、５０２、５０４、５０７はそれぞれ時刻t1、t2、t3の人物の画像を重ね合わせて表示したものである。５０３、５０５、５０６は各時刻の人物領域矩形の中心座標を示したものであり、動線の位置座標とはこの一連の中心座標データである。位置マッピングプログラム２０９はカメラ画像内の動線の位置座標を店舗内レイアウトの座標値に変換する（３０４）。これは各カメラで撮影された画像は画像毎に左上が原点となるので、店舗内全体に渡って顧客の動線を追跡するために、店舗内全体を写す仮想的な画像の位置座標に置き換える処理である。例えば、図４において４０７を仮想的な店舗内全体画像の原点だと置くと、カメラ画像Ｂ４の原点４０８は（０，０）ではなく、ゼロ以外の適当な座標値に置き換わる。このようにして得られた各人物毎の時刻と結び付けられた動線データを広告制御サーバ１０５に対しネットワークを介して出力する。
【００２２】
次に、営業店サーバ１０３の動作について図６を用いて説明する。営業店サーバ１０３は営業店窓口端末１０４とＬＡＮ１１０を介して接続さている。顧客が窓口に来て通帳や帳票などの処理を依頼すると、オペレータは端末１０４に通帳やキャッシュカード等を挿入して取引を開始する。営業店サーバ１０３はその開始時刻と顧客ＩＤを広告制御サーバ１０５に送信する（６０１）。次にオペレータは端末１０４を操作することで、営業店サーバ１０３を介して勘定系ホストコンピュータ１１４と接続し必要な手続きや処理を行なう（６０２）。以下、窓口の受付業務が終わるまで上記の処理を繰り返す。
【００２３】
顧客情報管理サーバ１１３格納されている顧客属性情報テーブルについて図７を用いて説明する。７０１のカラムは顧客のマーケティングに関連する属性データの項目名を示している。７０２は各項目名に対応する顧客属性データを示しており、カラム７０３は例えば、顧客ＩＤ”01-123456”を有する人は、年齢が４５歳で子供が２人いて貯蓄額が６００万円であるなどを示している。
【００２４】
次に、広告制御サーバ１０５の構成やその動作を図８から図１５を用いて説明する。図８は広告制御サーバ１０５の構成を示しており、８０１、８０２、８０４は図２と同様なので説明を割愛する。補助記憶装置８０３には主記憶装置にロードすべきプログラムの他、図１２に示す広告コンテンツデータが広告コンテンツＩＤと関連付けられて格納されている。１２０１は広告コンテンツＩＤを示すカラムであり、１２０２は１２０１に対応するコンテンツデータへのポインタを示している。１２０３は１２０２からリンクが張られた広告コンテンツデータを表しており、例えば、広告コンテンツＩＤ”FCD1”は“外貨預金広告コンテンツ”に対応していることが分かる。
【００２５】
主記憶装置８０５にはサーバの動作を制御する全体制御プログラム８０６と、図７に示すような顧客の属性データからその人が興味を持ちそうな広告コンテンツのデータＩＤを抽出するためのコンテンツＩＤ取得テーブル８０７が格納されている。８０７の詳細を図１０に示す。１００１は顧客属性データの項目名と広告コンテンツＩＤであり、テーブル１００２から１００４は各広告コンテンツＩＤに対応する顧客属性の範囲を示している。１００５は属性データの範囲であり、１００６はその属性の範囲に顧客属性が分類された時に出力される広告コンテンツＩＤである。例えば、１００４の場合、年齢４５才〜５０才、男性で配偶者や子供２人がいて第一子が１６才〜１８才、第二子が１４才〜１６才、自営業で貯蓄額が500万円以上1000万円以下で、住宅ローンがあり、性格は慎重と分類されるカテゴリの人は、教育ローンの広告を表す”K1”という広告コンテンツＩＤが出力される。
【００２６】
図８の８０８から８１１はそれぞれ図４における窓口端末１０４ａから１０４ｄにおける取引の履歴データであり、営業店サーバ１０３から送信された各履歴データは、図１１に示すように顧客ＩＤ１１０１と取引開始時刻１１０２が関連付けられて格納される。８１２から８２４のデータは店舗内の一顧客ごとに保持されるデータであり、複数の顧客が店舗内に存在する場合は、これらのデータが８２５以降で複数個保持される。顧客属性データ８１２は図７に示すようなマーケティングに関する顧客属性データであり、顧客情報管理サーバ１１３から送信されたデータを格納する。８１３は８１２の顧客属性データに対応する広告コンテンツＩＤの格納エリアである。
【００２７】
８１５から８２１は広告制御サーバ１０５の動作を制御するためのフラグ値や時刻を格納するエリアである。これらフラグ値の詳細について、店舗内の図１３を用いて説明する。図１３は店舗内のレイアウトおよび、フラグを制御するための顧客の動線検出エリアを示している。点線で囲われている網掛けエリアは顧客がそのエリア内に入ったときに８１５から８２１のフラグ値を変更する検出エリアであることを示している。１３０２から１３０５は顧客がそれぞれの窓口に来たことを検知するエリアであり、顧客の動線がそのエリア内に入った場合はそれぞれ８１４から８１７のフラグ値をオンにする。１３０６はそのエリアを通過する顧客に対して、その顧客属性データに対応する広告コンテンツを広告ディスプレイ１０６で表示開始するためのエリアである。また、広告開始エリアフラグ８１８をオンにすると共に、このエリアに入った時刻からの経過時間を広告表示時間として８１９に格納する。１３０７はそのエリア内に顧客が留まる限り、広告を表示し続けるための検出エリアであり、このエリアで動線が検出される間、表示装置エリアフラグ８２０はオンに設定され、顧客の動線がエリアの外に出た場合は表示装置エリアフラグ８２０はオフに設定される。
【００２８】
８２２から８２４は顧客の店舗内における時刻毎の位置座標を示しており、店舗内における時刻と結び付けられた動線データを表す。図では時刻AT1からAtmまでが格納されている状態を示している。図１３ではその動線の例として１３１０から１３１９の矢印の順番に顧客が移動したことを示している。
【００２９】
本広告制御サーバ１０５の動作について図８、図９と図１３を用いて説明する。図９は装置の処理フローを示す図である。まず、顧客が店舗内に入る前に、図８における８１３から８２１のフラグ値を初期化する（９０１）。次に顧客が出入り口４０１から店舗内に入ると複数のカメラ画像を介して動線追跡サーバ１０７が顧客の動線を追跡し、時刻毎の位置座標を広告制御サーバ１０５に対して送信し始める。広告制御サーバ１０５が受信した時刻毎の位置座標データは８２２以降のメモリエリアに書き込まれ、顧客が店舗の外に出るまで時刻毎の位置座標が格納し続けられる。
【００３０】
図１３において顧客は１３１０の矢印に沿って記入デスク４０４に進み、そこで帳票に必要事項を記入した後、矢印１３１１に沿って受付端末４０３から整理券を取得し、さらに矢印１３１２に沿って待機のために椅子４０５まで移動する。その後、顧客は窓口端末１０４ｄのオペレータに呼び出され、矢印１３１３に沿って１３０５の窓口４エリアまで移動して帳票や通帳などを窓口のオペレータに渡す。この時、窓口４エリアフラグ８１７がオンに設定される。ステップ９０２において、「いずれかの窓口フラグオン」という条件が成り立ったのでステップ９０３に進む。
【００３１】
ステップ９０３の詳細を図１４で説明する。広告コンテンツＩＤがまだ得られていないのでステップ１４０２に進む。ステップ１４０２では、顧客が窓口に来た以降の時刻で最も近い取引開始時刻の顧客ＩＤを、窓口端末４取引履歴データ８１１から検索する。図６で説明したように、窓口オペレータが通帳などを窓口端末１０４ｄに挿入することにより、取引開始時刻と顧客ＩＤが営業店サーバ１０３から広告制御サーバ１０５に送信されて８１１に自動的に追記される。そのため、広告制御サーバ１０５は８１１から窓口に立寄った顧客を特定し、その顧客ＩＤを取得することが可能になる。
【００３２】
その後、広告制御サーバ１０５は得られた顧客ＩＤを、データセンタ１０２に設置されている顧客情報管理サーバ１１３に送信し、図７に示すような顧客ＩＤに対応する顧客属性データを取得する（１４０３）。ここではカラム７０３の属性データが取得できたとする。得られた属性データを図１０に示されるようなコンテンツＩＤ取得テーブル８０７と比較し、顧客属性が属する広告コンテンツＩＤを取得して、広告コンテンツＩＤテーブル８１３に格納する（１４０４）。この場合、ＩＤとして”K1”が得られたと想定する。以上の処理によりステップ９０３に示される広告コンテンツＩＤが取得できる。
【００３３】
店舗内の顧客は帳票が処理されるのを待つために、矢印１３１４に沿って椅子４０５に移動する。その後、顧客は窓口オペレータから再度呼び出され、矢印１３１５に沿って窓口４エリア１３０５まで移動して処理を終えた通帳などをオペレータから受け取る。この時、図９の処理フローにおいて、ステップ９０２の条件が成り立つので再度ステップ９０３の処理に進むが、図１４においてコンテンツＩＤは既に取得されているのでここでは何も処理は行われない。
【００３４】
通帳などを受け取った顧客は矢印１３１６に沿って移動する。そして、広告開始エリア１３０６に進入すると広告開始エリアフラグがオンとなる。同時に、この顧客に対する広告はまだ表示されていないので広告表示時間もゼロとなり、図９におけるステップ９０４の条件が正立してステップ９０５に進む。ステップ９０５では広告コンテンツＩＤ８１３に格納された”K1”に対応する広告コンテンツデータを補助記憶装置８０３から呼び出し、広告ディスプレイ１０６に送信して広告表示を開始する。それと同時に広告表示時間をカウントし始め、その表示時間を広告表示時間テーブル８１９に格納して更新する。広告ディスプレイには、顧客の属性に合わせて例えば図１５に示すような広告が表示される。
【００３５】
さらに顧客は矢印１３１７に沿って進み、表示装置エリア１３０７に滞在して広告ディスプレイ１０６を見続けたとする。その場合、表示装置エリアフラグ８２０がオンとなり、図９においてどの分岐条件にも当てはまらないので、広告制御サーバ１０５は顧客がエリア内に留まる限りディスプレイにて広告を表示し続ける。広告を見終わった顧客は矢印１３１８に沿って表示装置エリア１３０７から外に出ると、表示装置エリアフラグがオフとなる。その際に、広告表示時間も閾値を超えていると想定すると、図９におけるステップ９０６の条件が成り立つので、広告制御サーバ１０５は広告表示を終了する。仮に広告開始エリア１３０６を通過した顧客がディスプレイ１０６に表示された広告に関心を示さずに、表示装置エリア１３０７に進入しなかったとする。その場合、一定閾値時間経過後にステップ９０６の条件が成り立ち同様に広告表示を終了する。これにより、必要の無い広告表示を止めることができる。
【００３６】
顧客はさらに矢印１３１９に沿って店舗外に出たとすると、図９におけるステップ９０８の条件が成り立ち、８１３から８２４のデータ全てが初期化される。
以上のステップ９０２から９０９の処理を店舗が閉店するまで繰り返し実行する。
【００３７】
以上に示す処理により店舗内の顧客の動線追跡結果と窓口での取引データに含まれる顧客ＩＤをリンク付けすることにより顧客毎にニーズが高いと思われる広告を表示して広告効果を高めることが可能になる。また、広告を制御するために、動線追跡データと顧客ＩＤをリンク付けしたが、広告表示の制御を前提とする必要はなく、動線追跡データに顧客ＩＤをリンク付けするだけでもよい。これにより、店舗内の顧客の移動パターンからマーケティングに必要な情報を取得することが可能になる。
【図面の簡単な説明】
【００３８】
【図１】広告表示制御システムの全体構成例を示す図。
【図２】動線追跡サーバの構成例を示す図。
【図３】動線追跡サーバの処理フローを示す図。
【図４】金融営業店の店舗レイアウト、並びに、店舗内に配置された複数のカメラ撮影エリアの例を示す図。
【図５】店舗内における顧客の動線を表す位置座標を抽出するための原理を示す図。
【図６】営業店サーバの処理フロー示す図。
【図７】顧客情報管理サーバに格納された顧客属性情報の例を示す図。
【図８】広告制御サーバの構成例を示す図。
【図９】広告制御サーバの処理フローを示す図。
【図１０】コンテンツＩＤ変換テーブルの例を示す図。
【図１１】窓口端末取引履歴データテーブルの構成例を示す図。
【図１２】広告コンテンツデータの構成例を示す図。
【図１３】広告制御サーバの動作を制御するため、店舗内における顧客の動線検知エリアと顧客の動線の例を示す図。
【図１４】広告制御サーバにて広告コンテンツＩＤを取得する処理フローを示す図。
【図１５】広告ディスプレイに表示される広告の例を示す図。
【符号の説明】
【００３９】
１００…金融営業店、１０２…データセンタ、１０３…営業店サーバ、１０４…営業店窓口端末、１０５…広告制御サーバ、１０６…広告ディスプレイ、１０７…画像処理サーバ、１０８…カメラ、１０９…カメラ、１１０…営業店内ＬＡＮ、１１１…データセンタ内ＬＡＮ、１１２…ＨＵＢサーバ、１１３…顧客情報管理サーバ、１１４…勘定系ホストコンピュータ
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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