(57)【要約】【課題】  ＩＰ電話機からＰＳＴＮの緊急指令台へ緊急通報終了時に、緊急指令台から再呼接続が可能な緊急電話接続サービスを提供する。【解決手段】  ＩＰ網に設置される呼処理制御装置２に、発呼加入者からの発呼元電話番号、着呼先電話番号等の呼接続情報を受信して、緊急通報発呼加入者を検出する機能１９と、検出された緊急通報発呼加入者の呼接続情報を管理する機能２０を具備する。呼処理制御装置２の制御部１７は、この呼接続情報を使用して、緊急通報発呼加入者への着呼の制限、緊急通報発呼加入者と緊急指令台の再呼接続を制御する。【選択図】  図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
ＩＰ網に接続された通信装置であって、
前記ＩＰ網に接続された電話機から送出された発呼元情報と着呼先情報とを受信する処理部と、
前記着呼先情報から、前記電話機が緊急通報を発呼したか否かを判定する検出部と、
前記発呼元情報と、前記ＩＰ網と電話網とに接続された他の通信装置から送出された前記電話網の接続情報とを、保持する格納部と、
を含む通信装置。
【請求項２】
ＩＰ網と共通線信号網とに接続された呼処理制御装置であって、
ＩＰ電話機からの着呼先情報から前記ＩＰ電話が電話網に緊急通報を発呼したことを検出し、前記ＩＰ電話機からの発呼元情報と前記電話網の接続情報とを呼切断後も保持し、前記共通線信号網からの通知を受けて、前記ＩＰ電話と前記電話網との呼接続を再開することを特徴とする呼処理制御装置。
【請求項３】
ＩＰ網に接続された呼処理制御装置であって、
前記ＩＰ網に接続された他の呼処理制御装置を問い合わせる検出部と、
検出された他の呼処理制御装置のＩＰアドレスを保持する格納部と、
を含む呼処理制御装置。
【請求項４】
ＩＰ網に接続された第１の通信装置と、前記ＩＰ網と電話網とに接続された第２の通信装置と、からなる通信システムであって、
前記第１の通信装置は、前記ＩＰ網に接続された電話機から送出された発呼元情報と着呼先情報とを受信する処理部と、前記着呼先情報から前記電話機が緊急通報を発呼したか否かを判定する検出部と、前記発呼元情報と前記第２の通信装置から送出された前記電話網の接続情報とを保持する格納部と、からなることを特徴とする通信システム。
【請求項５】
ＩＰ電話機と呼処理制御装置とメディアゲートウェイとを含む通信システムであって、
前記ＩＰ電話機が指令台への緊急通報を切断した後、前記指令台からの再要求に応じて、前記呼処理制御装置が前記メディアゲートウェイに電話網の接続情報を送出し、前記メディアゲートウェイが前記呼処理制御装置に呼に割り当てるＩＰアドレスとポート番号を送出し、前記呼処理制御装置がＩＰ電話に発呼要求することを特徴とする通信システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、通信装置、呼処理制御装置および通信システムに係わり、特に、ＩＰ電話機からの緊急電話接続サービスを提供するための通信装置、呼処理制御装置および通信システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
ＶｏＩＰ（ＶｏＩＰ：Ｖｏｉｃｅ  ｏｖｅｒ  Ｉｎｔｅｒｎｅｔ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）技術を基盤としたＩＰ電話機が急速に普及し、既存の公衆回線電話網（以下ＰＳＴＮと略す：Ｐｕｂｌｉｃ  Ｓｗｉｔｃｈｉｎｇ  Ｔｅｌｅｐｈｏｎｅ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）との相互接続についても実現が可能となった。
【０００３】
ＰＳＴＮとＩＰ網との呼接続については、非特許文献１に記載がある。具体的には、非特許文献１の図５では、ＰＳＴＮのＳＴＭ（Ｓhｙｎｃｒｏｎｏｕｓ  Ｔｒａｎｓｆｅｒ  Ｍｏｄｅ：同期転送モード）音声信号データとＩＰ音声パケットとの相互変換を行うメディアゲートウェイ（以下ＭＧと略す場合がある：Ｍｅｄｉａ  Ｇａｔｅｗａｙ）と、ＩＰ網に接続して共通線信号の送受信を行うシグナリングゲートウェイ（ＳＧ：Ｓｉｇｎａｌｉｎｇ  Ｇａｔｅｗａｙ）と、ＳＧで受信した共通線信号をＭＧＣＰ（ＭＧＣＰ：Ｍｅｄｉａ  Ｇａｔｅｗａｙ  Ｃｏｎｔｒｏｌ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）等のＭＧ制御用信号に変換して通信し、ＭＧ制御を行うコールエージェント（以下ＣＡと略す場合がある：Ｃａｌｌ  Ａｇｅｎｔ）を配備することによりＰＳＴＮとＩＰの相互接続を実現している。
【０００４】
ＩＰ電話加入者がＩＰ電話機からＰＳＴＮ加入電話に対して発呼した場合、ＣＡが、発呼元電話番号及び着呼先電話番号を受信し、着呼先電話番号の上位数桁の局番を基に着信先ＰＳＴＮ加入電話を収容する交換機に接続するＭＧのＩＰアドレスをデータベースから検索し、呼接続プロトコルに従ってＭＧと呼接続する。次に、着呼先電話番号を基に交換機を介してＰＳＴＮ加入電話と通話できる呼接続方式となっている。また、大規模なＩＰ網では負荷分散する目的で、ＭＧ及びＣＡを複数台配備する構成となる。この場合、ＣＡ間は、ＩＰ網を介して呼制御に必要な情報の通信を行う。
【０００５】
ＰＳＴＮ電話サービスには、加入者が警察指令台（１１０番）、消防指令台（１１９番）等へ緊急通報した場合、通報加入者と緊急指令台との間の回線接続後に通報加入者が回線を切断しても、通報加入者と緊急指令台との間で回線を一定時間保留する回線保留機能、緊急指令台から通報加入者を呼び出せる再呼び出し機能がある。
【０００６】
これに対して、ＩＰ電話機からの緊急通報は、回線保留機能、再呼び出し機能等の実現方法がないため、実施されていない。この対策として、特許文献１には、加入者宅内にＩＰ網とＰＳＴＮとを切り替えるアダプタを設置して、ＩＰ電話機から緊急通報した場合は、アダプタが自動的にＰＳＴＮの加入電話に切り替えて、緊急指令台へ発信する記載がある。
【０００７】
【特許文献１】特開平１０−２５７１７１号公報
【非特許文献１】「日経コミュニケーション」、日経ＢＰ社、２０００年８月７日号  ｐｐ１００−１０５
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００８】
しかしながら、ＩＰ電話の急速な広がりから、ＩＰ電話機にも、既存のＰＳＴＮ電話サービスと同様のサービスが求められている。具体的には、緊急電話をかけた際の、緊急指令台から通報者への再呼び出しが、ＩＰ電話機に対しても求められている。本サービスをＩＰ網とＰＳＴＮを相互接続した電話網で実現しようとする場合には、（１）ＩＰ電話加入者が呼接続を切断すると、ＰＳＴＮ側は現行の回線保留機能で回線を保留することができるが、ＩＰ網側での呼接続を保留させる方法がないという問題、（２）緊急指令台から通報者へ再呼び出しを行おうとしても、ＩＰ網側で通報者と緊急指令台側を再呼接続させる方法がないという問題を、解決する必要がある。
【０００９】
本発明の目的は、ＩＰ電話加入者がＩＰ網からＰＳＴＮ経由で緊急指令台へ緊急通報する場合に、通報者と緊急指令台との通話切断後に、緊急指令台と通報加入者を再呼接続することが、可能な通信装置を提供することである。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
ＩＰ網に接続された通信装置に、ＩＰ電話機から送出された発呼元情報と着呼先情報とを受信する処理部と、着呼先情報から前記電話機が緊急通報を発呼したか否かを判定する検出部と、前記発呼元情報と前記ＩＰ網と電話網とに接続された他の通信装置から送出された前記電話網の接続情報とを保持する格納部と設け、緊急電話を発呼した加入者の接続情報を呼切断後も保持する。
【発明の効果】
【００１１】
本発明によると、ＩＰ網とＰＳＴＮを相互接続した電話網でＩＰ電話加入者がＩＰ網からＰＳＴＮ経由で緊急指令台へ緊急通報する場合においても、通報加入者と緊急指令台の通話切断後に、速やかに緊急指令台と通報加入者を再呼接続する緊急電話接続サービスの提供を実現することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１２】
以下、本発明の実施の形態を説明する実施例を、図面を参照しながら説明する。ここで、図１は、本発明の実施例のＩＰ網、ＰＳＴＮ、共通線信号網を説明する図である。図２は、本発明の実施例のコールエージェントのブロック図である。図３は、本発明の実施例を説明するコールエージェントの緊急通報発呼情報格納部のテーブルを説明する図である。図４は、本発明の実施例を説明するコールエージェントの他ＣＡ情報格納部のテーブルを説明する図である。図５は、本発明の実施例を説明するＩＰ電話機、コールエージェント、メディアゲートウェイ、交換機、警察指令台間の、通信シーケンス図である。図６および図７は、本発明の実施例を説明するコールエージェントの動作フローチャートである。
【００１３】
図１は、ＩＰ網４とＰＳＴＮ１１と共通線信号網１２とを接続したネットワークである。ＩＰ網４には、共通線信号網１２と接続してＰＳＴＮ１１と共通線信号の通信を行うコールエージェント２と、ＰＳＴＮ１１の交換機８と接続して、ＳＴＭ音声信号とＩＰパケット音声信号との相互変換を行うメディアゲートウェイ５とを、含んでおり、ＩＰ電話機１が接続されている。一方、ＰＳＴＮ１１は、交換機８を、含んでおり、交換機８Ａには、警察指令台７が接続されている。
【００１４】
ＩＰ網の通信装置は、負荷分散の目的で、それぞれ２台のコールエージェント２Ａ、２Ｂ、メディアゲートウェイ５Ａ、５Ｂで構成されている。コールエージェント２は、ＩＰ網４の呼接続制御を行い、コールエージェント２Ａは、メディアゲートウェイ５Ａを制御し、コールエージェント２Ｂは、メディアゲートウェイ５Ｂを制御する。また、メディアゲートウェイ５Ａは、交換機８Ａと接続し、メディアゲートウェイ５Ｂは、交換機８Ｂと接続されている。
【００１５】
図２に示すコールエージェント２は、ＩＰ網インタフェース１５と、呼接続プロトコル処理部１６と、検出格納部１８と、共通線信号網インタフェース１４と、音声ガイダンス送出部２３と、ＣＡ制御部１７とで構成されている。また、検出格納部１８は、緊急通報発呼検出部１９と、緊急通報発呼情報格納部２０と、他ＣＡ検出部２１と、他ＣＡ情報格納部２２とで構成されている。ここで、ＩＰ網インタフェース１５は、ＩＰ網４と接続し、制御信号や音声信号などのＩＰパケットを送受信する。呼接続プロトコル処理部１６は、呼接続プロトコルとして、ＩＥＴＦのＲＦＣ３２６１で規定されるＳＩＰ（ＳＩＰ：Ｓｅｓｓｉｏｎ  Ｉｎｉｔｉａｔｉｏｎ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）を実行する。
【００１６】
共通線信号網インタフェース１４は、共通線信号網１２と接続し、ＰＳＴＮ１１と共通線信号を送受信する。音声ガイダンス送出部２３は、緊急指令台と緊急通報発呼加入者との再呼接続以外の呼接続要求時に、音声ガイダンスを送出する。
【００１７】
検出格納部１８は、各呼制御に必要な情報を格納、管理する。検出格納部１８の緊急通報発呼検出部１９は、ＩＰ電話加入者が発呼する呼接続情報を監視して緊急通報発呼加入者を検出する。緊急通報発呼情報格納部２０は、緊急通報発呼検出部１９で緊急通報発呼加入者が検出された時に、発呼加入者の呼接続情報を格納する。他ＣＡ検出部２１は、ＩＰ網４に問い合わせて他ＣＡを検出する。他ＣＡ情報格納部２２は、他ＣＡ検出部２１で検出した他ＣＡ情報を格納する。
ＣＡ制御部１７は、コールエージェント２の全体を制御する。
【００１８】
緊急通報発呼情報格納部２０が格納する発呼加入者の呼接続情報を、図３に示し、他ＣＡ情報格納部２２が格納する他ＣＡ情報を、図４に示す。図３の緊急通報発呼接続情報管理テーブル３００は、発呼元電話番号３０、ＩＰアドレス３１、交換機側接続情報３５、着呼先電話番号３２、再呼び出しフラグ３３、保留停止フラグ３４より構成されている。また、図４の他ＣＡ情報管理テーブル４００は、ＣＡ番号４０、ＣＡ＿ＩＰアドレス４１より構成されている。
【００１９】
図１のネットワークにおいて、緊急電話接続サービスをどのように提供するか図５ないし図７を用いて説明する。
まず、ＩＰ電話機１Ａが、ＩＰ網４からＰＳＴＮ１１経由で警察指令台７へ緊急通報した場合の呼接続と、ＩＰ電話機１Ａの呼接続の切断について説明する。
【００２０】
ＩＰ電話機１Ａが警察指令台７に対し発呼する（５００）と、コールエージェント２Ａは、ＩＰ電話機１Ａの発呼をＩＰ網インタフェース１５を介して呼接続プロトコル処理部１６で受信する。呼接続プロトコル処理部１６は、発呼元電話番号、着呼先電話番号等の呼接続情報を、ＣＡ制御部１７へ送信する（６００）。ＣＡ制御部１７は、取得した呼接続情報を緊急通報発呼検出部１９に送り、緊急通報発呼検出部１９は、受信した呼接続情報の着呼先電話番号からＩＰ電話機１Ａの緊急通報発呼を検出（６０１）して、ＣＡ制御部１７へ通知する。ＣＡ制御部１７は、緊急通報発呼接続情報管理テーブル３００にＩＰ電話機１Ａの発呼元電話番号３０Ａ、ＩＰアドレス３１Ａ、着呼先電話番号３２Ａを格納する。これ以降、ＣＡ制御部１７は、格納された発呼元電話番号３０Ａ（ＩＰ電話機１Ａの電話番号）の呼接続処理を制限する。具体的には、ＩＰ電話機１Ａの警察指令台７以外との呼接続処理をスキップする（６０２）。
【００２１】
次に、ＣＡ制御部１７は、ＩＰ網４に他のコールエージェントが設置されているか他ＣＡ情報格納部２２の他ＣＡ情報管理テーブル４００を参照し（６０３）、コールエージェント２Ｂがあることを確認する。他ＣＡ情報管理テーブル４００には、予め他ＣＡ検出部２１が、ＩＰ網インタフェース１５を介してＩＰ網４の他コールエージェントに対して問い合わせた結果、コールエージェント２Ｂを検出し、てコールエージェント２ＢのＣＡ番号４０ＡとＣＡ＿ＩＰアドレス４１Ａとが格納されている。
【００２２】
ＣＡ制御部１７は、ＩＰ網インタフェース１５を介して、コールエージェント２ＢのＣＡ＿ＩＰアドレス４１Ａ宛てに、緊急通報を発呼したＩＰ電話機１Ａの呼接続情報を通知する。通知を受けたコールエージェント２ＢのＣＡ制御部１７は、コールエージェント２Ｂの緊急通報呼接続情報管理テーブル３００へＩＰ電話機１Ａの呼接続情報を格納する。これ以降、コールエージェント２ＢのＣＡ制御部１７は、格納された発呼元電話番号３０Ａ（ＩＰ電話機１Ａの電話番号）の呼接続処理を制限する。具体的には、ＩＰ電話機１Ａの警察指令台７以外との呼接続処理をスキップする。その後、コールエージェント２ＡのＣＡ制御部１７は、ＩＰ電話機１Ａと警察指令台７の呼接続処理を実施する（６０５）。
【００２３】
ＩＰ電話機１Ａから警察指令台７への呼接続を説明すると、コールエージェント２Ａは、メディアゲートウェイ５Ａに対し、ＩＰ電話機１ＡのＩＰアドレス３１を通知すると（５０１）、メディアゲートウェイ５Ａはコールエージェント２Ａに対し、ＩＰ側に割り当てるＩＰアドレス、ポート番号とＰＳＴＮ側に割り当てるチャネル番号を返送して、ＩＰ網４側のポートとＰＳＴＮ１１側のチャネルを接続する（５０２）。この時コールエージェント２Ａでは、返送されたＰＳＴＮ１１側に割り当てるチャネル番号（電話網の接続情報）を、緊急通報呼接続情報管理テーブル３００の交換機側接続情報３５Ａに格納する。
【００２４】
次に、コールエージェント２Ａは、共通線信号網１２を介してＰＳＴＮ１１側の呼接続情報を交換機８Ａへ転送して（５０３）、交換機８Ａは警察指令台７に対し接続要求を行う（５０４）と警察指令台７の応答により通話が開始される（５０５）。その後、ＩＰ電話機１Ａが通話を切断すると、コールエージェント２ＡはＩＰ電話機１Ａの切断を検出して（５０６）、コールエージェント２Ａは切断要求をメディアゲートウェイ５Ａ（５０７）と共通線信号網１２を介して交換機８Ａへ転送して（５０８）、通話が切断される（５０９）。通話切断後のＰＳＴＮ１１側は、既存の回線保留機能により使用回線が保留される（５１０）。
【００２５】
次に、通話切断後の警察指令台７からの再呼び出しの動作について説明する。まず、警察指令台７から交換機８Ａに再呼び出し信号を送出すると（５１１）、交換機８Ａは、共通線信号網１２を介してコールエージェント２Ａへ、再呼び出し要求を転送する（５１２）。コールエージェント２Ａは、再呼び出し要求を受信すると、緊急通報呼接続情報管理テーブル３００の再呼び出しフラグ３３ＡをＯＮする（６０７）。これにより、メディアゲートウェイ５ＡとＩＰ電話機１Ａとの再呼接続処理が開始され、緊急通報呼接続情報管理テーブル３００に格納されている交換機側接続情報３５Ａ（チャネル番号）を、メディアゲートウェイ５Ａへ通知する（５１３）。メディアゲートウェイ５Ａは、コールエージェント２Ａへ、ＩＰ網４側に割り当てるＩＰアドレス、ポート番号を返送して、ＰＳＴＮ１１側のチャネルとＩＰ網４側のポートを接続する（５１４）。コールエージェント２Ａは、ＩＰ電話機１Ａに対し発呼要求を行う（５１５）。ＩＰ電話機１Ａの応答で再呼び出しによる通話が開始される（５１６）。ここで、ＰＳＴＮ１１側の回線は保留されているので、ＩＰ網４側のメディアゲートウェイ５ＡとＩＰ電話機１Ａとの呼接続を行うだけで、再呼接続が可能になる。
【００２６】
次に警察指令台７から回線保留機能の停止の動作について説明する。通話が終了して、ＩＰ電話機１Ａが通話を切断すると、コールエージェント２ＡはＩＰ電話機１Ａの切断を検出して（５１７）、コールエージェント２Ａは、切断要求をメディアゲートウェイ５Ａ（５１８）と共通線信号網１２を介して交換機８Ａへ転送して（５１９）、通話が切断される（５２０）。警察指令台７のオペレータが、回線保留不要と判断した場合、警察指令台７から交換機８Ａに保留停止信号を送出する（５２１）。交換機８Ａは、共通線信号網１２を介してコールエージェント２Ａへ保留停止要求を転送する（５２２）。コールエージェント２Ａで保留停止要求を受信すると（６０８）、ＣＡ制御部１７は、緊急通報呼接続情報管理テーブル３００のＩＰ電話機１Ａの保留停止フラグ３４ＡをＯＮにする。これにより、緊急通報呼接続情報管理テーブル３００に格納されたＩＰ電話機１Ａの呼接続情報は、クリアされる（６０９）。
【００２７】
また、ＣＡ制御部１７は、他ＣＡ情報管理テーブル４００を参照してコールエージェント２Ｂがあることを確認すると（６１０）、ＩＰ網インタフェース１５を介してコールエージェント２Ｂへ、保留停止要求を通知する。コールエージェント２Ｂが、保留停止要求を受信すると、コールエージェント２ＢのＣＡ制御部１７は、コールエージェント２Ｂの緊急通報発呼接続情報管理テーブル３００のＩＰ電話機１Ａの保留停止フラグ３４をＯＮにする。これにより、コールエージェント２Ｂの緊急通報呼接続情報管理テーブル３００に格納されたＩＰ電話機１Ａの呼接続情報はクリアされる（６１１）。
【００２８】
次に、ＩＰ電話機１ＡがＩＰ電話機１Ｂに対し発呼する場合のコールエージェント２Ａの動作について説明する。ＩＰ電話機１Ａの発呼は、ＩＰ網インタフェース１５を介して呼接続プロトコル処理部１６にて受信し、発呼元電話番号、着呼先電話番号等の呼接続情報をＣＡ制御部１７にて送信する（６００）。ＣＡ制御部１７は、取得した呼接続情報を緊急通報発呼検出部１９に送り、緊急通報発呼検出部１９は、受信した呼接続情報の着呼先電話番号が緊急電話番号ではないと判定して、ＣＡ制御部１７へ通知する（６０１）。ＣＡ制御部１７は、ＩＰ電話機Ａの発呼元電話番号が、緊急通報呼接続情報管理テーブル３００の発呼元電話番号３０に格納されているか参照する（６１２）。
【００２９】
その結果、格納されている場合（ＩＰ電話機１Ａから警察指令台７への通話切断直後）、ＣＡ制御部１７は、ＩＰ電話機１Ａの発呼が緊急通報後の再発呼と判断し、緊急通報呼接続情報管理テーブル３００の再呼び出しフラグ３３ＡをＯＮにする。これによって、警察指令台からの、再呼び出しについて説明したのと同様の動作で、ＩＰ電話機１Ａへ再呼接続処理を実施する（６１３）。すなわち、緊急通報呼接続情報管理テーブル３００に格納されている交換機側接続情報３５Ａ（チャネル番号）を、メディアゲートウェイ５Ａへ通知する。メディアゲートウェイ５Ａは、コールエージェント２Ａへ、ＩＰ網４側に割り当てるＩＰアドレス、ポート番号を返送して、ＰＳＴＮ１１側のチャネルとＩＰ網４側のポートを接続する。コールエージェント２Ａは、ＩＰ電話機１Ａに対し発呼要求を行う。ＩＰ電話機１Ａは、すでに発呼状態にあり、ＰＳＴＮ１１側は、保留状態なので、緊急通報後の再発呼とみなされた通話が開始される（５１６）。なお、この場合ＩＰ電話機１Ａの着呼先電話番号は、無視される。
【００３０】
また各納されていない場合は、ＩＰ電話機１Ａの着呼先電話番号が、緊急通報呼接続情報管理テーブル３００の発呼元電話番号３０に格納されているか参照する（６１４）。この結果、格納されている場合（ＩＰ電話機１Ｂから警察指令台７への通話切断直後）は、ＣＡ制御部１７は、ＩＰ電話機１ＡからＩＰ電話機１Ｂへの呼接続処理をスキップして、音声ガイダンス送出部２３からＩＰ電話機１Ａに対し、音声ガイダンスを送出する（６１５）。格納されていない場合は、ＣＡ制御部１７は、ＩＰ電話機１ＡからＩＰ電話機１Ｂへ通常の呼接続処理を行う（６１６）。
【００３１】
説明が重複するが、ＩＰ電話機１Ａが警察指令台７へ緊急通報してＩＰ電話機１Ａが通話を切断（５０９）した直後に、ＩＰ電話機１ＢからＩＰ電話機１Ａに発呼した場合のコールエージェント２Ｂの動作を説明する。コールエージェント２Ｂは、ＩＰ電話機１Ｂの発呼を検出すると（６００）、緊急通報発呼加入者ではないと判断して（６０１）、次にＩＰ電話機１Ｂの発呼元電話番号がコールエージェント２Ｂの緊急通報呼接続情報管理テーブル３００の発呼元電話番号３０に格納されていないと判断して（６１２）、さらにＩＰ電話機１Ｂの着呼先電話番号がコールエージェント２Ｂの緊急通報呼接続情報管理テーブル３００の発呼元電話番号３０に格納されていると判断すると（６１４）、ＩＰ電話機１Ａへの呼接続処理をスキップして、コールエージェント２Ｂの音声ガイダンス送出部２３からＩＰ電話機１Ｂに対し、音声ガイダンスを送出する（６１５）。
【００３２】
以上により、ＩＰ電話加入者がＩＰ網からＰＳＴＮ経由で緊急指令台へ緊急通報する場合に、通報者と緊急指令台との通話切断後に、速やかに緊急指令台と通報加入者を再呼接続する緊急電話接続サービスの提供を実現することができる。
【００３３】
上述した実施例では、緊急指令台を警察指令台としたが、消防であっても、海上保安庁（１１８番）であっても、他の特番であってもよい。呼処理プロトコルは、ＳＩＰに限らずＩＴＵ−Ｔによって標準化されたＨ．３２３であっても、他の呼処理プロトコルであってもよい。また、コールエージェントの緊急通報呼接続情報管理テーブルのリセットは、例えば特番を用いて加入者が実施できてもよい。
なお、コールエージェントは、呼処理制御装置と呼ぶことがある。また、コールエージェントもメディアゲートウェイもＩＰ網の通信装置であり、両者の機能が統合された通信装置であっても、機能を再配分した通信装置であってもよい。また、通信装置の機能ブロックはソフトウェアで実現してもよい。
【図面の簡単な説明】
【００３４】
【図１】本発明の実施例のＩＰ網、ＰＳＴＮ、共通線信号網を説明する図である。
【図２】本発明の実施例のコールエージェントのブロック図である。
【図３】本発明の実施例を説明するコールエージェントの緊急通報発呼情報格納部のテーブルを説明する図である。
【図４】本発明の実施例を説明するコールエージェントの他ＣＡ情報格納部のテーブルを説明する図である。
【図５】本発明の実施例を説明するＩＰ電話、コールエージェント、メディアゲートウェイ、交換機、警察指令台間の、通信シーケンス図である。
【図６】本発明の実施例を説明するコールエージェントの動作フローチャートである。
【図７】本発明の実施例を説明するコールエージェントの動作フローチャートである。
【符号の説明】
【００３５】
１…ＩＰ電話機、２…コールエージェント、４…ＩＰ網、５…メディアゲートウェイ、７…警察指令台、８…交換機、１１…公衆回線通信網（ＰＳＴＮ）、１２…共通線信号網、１４…共通線信号網インタフェース、１５…ＩＰ網インタフェース、１６…呼接続プロトコル処理部、１７…ＣＡ制御部、１８…検出格納部、１９…緊急通報発呼検出部、２０…緊急通報発呼情報格納部、２１…他ＣＡ検出部、２２…他ＣＡ情報格納部、２３…音声ガイダンス送出部、３０…発呼元電話番号、３１…ＩＰアドレス、３２…着呼先電話番号、３３…再呼び出しフラグ、３４…保留停止フラグ、３５…交換機側接続情報、４０…ＣＡ番号、４１…ＣＡ＿ＩＰアドレス、３００…緊急通報発呼接続情報管理テーブル、４００…他ＣＡ情報管理テーブル。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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