(57)【要約】      （修正有）【課題】施設への到着時刻が遅れる場合の利用者の利便性を向上させ、施設においても円滑な営業を行うことができる端末を提供する。【解決手段】混雑情報を基に目的地への到着予測時刻を演算する手段と、到着予定時刻との差を求めて遅延時間を算出する手段と、算出した遅延時間が遅延限度時間を超えたときに予約した施設の施設サーバへ到着予測時刻を添付した延着通知を送信する手段と、延着に対する施設からの予約変更時刻を添付した時刻変更通知を受信する手段と、変更時刻に対する諾否の結果を施設サーバへ送信する手段と、選択結果が許諾のときに目的地記憶手段の到着時刻を変更時刻に書替える手段とを備える。【選択図】図５
2006170814.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
車両の現在位置を認識しながら出発地から目的地までの走行経路の誘導を行う手段と、前記走行経路の誘導を表示画面に表示する手段と、前記走行経路の混雑情報を取得する手段とを備えたカーナビゲーション端末において、
利用者が利用する施設に設置された施設サーバと通信ネットワークを介して接続する手段と、
利用者が予約した施設への到着予定時刻と目的地として設定された前記施設の位置を示す目的地位置情報と前記施設への延着を通知する限度時間である遅延限度時間とを記憶する目的地情報記憶手段と、
該目的地情報記憶手段から目的地位置情報と到着予定時刻と遅延限度時間とを読出す手段と、
該読出した目的地位置情報と上記認識した現在位置と取得した混雑情報を基に目的地への到着予測時刻を演算する手段と、
該到着予測時刻と前記到着予定時刻との差を求めて遅延時間を算出する手段と、
該算出した遅延時間が、前記遅延限度時間を超えたときに予約した施設の施設サーバへ到着予測時刻を添付した延着通知を送信する手段と、
該延着通知に対する前記施設サーバからの予約変更時刻を添付した予約時刻変更通知を受信する手段と、
該予約変更時刻に対する諾否を前記表示画面に選択可能に表示する手段と、
前記予約変更時刻に対する諾否の選択結果を前記施設サーバへ送信する手段と、
前記選択結果が許諾のときに、前記目的地情報記憶手段の到着予定時刻を前記予約変更時刻に書替える手段とを備えることを特徴とするカーナビゲーション端末。
【請求項２】
請求項１において、
前記予約変更時刻に対する諾否の選択結果が否の場合に、前記予約した施設の近隣の施設の施設サーバから待ち時間を取得する手段と、
前記近隣の施設とその施設から取得した待ち時間を前記表示画面に選択可能に表示する手段と、
選択された近隣の施設の施設サーバへ予約時刻を添付した予約情報を送信する手段と、
前記施設サーバから予約の可否を記した予約可否通知を受信する手段と、
該予約可否通知が予約許可のときに、前記目的地情報記憶手段の目的地位置情報と到着予定時刻とを前記予約が許可された近隣の施設の位置情報と前記予約時刻とに書替える手段とを備えることを特徴とするカーナビゲーション端末。
【請求項３】
請求項１または請求項２において、
前記予約した施設が複数の場合に、該施設の全てについて前記到着予測時刻と到着予定時刻との差を算出する手段と、
前記算出された差が、前記遅延限度時間を超えた全ての施設の施設サーバへ到着予測時刻を添付した延着通知を送信する手段とを備えることを特徴とするカーナビゲーション端末。
【請求項４】
請求項１、請求項２または請求項３において、
前記遅延限度時間を、前記予約した施設が設定することを特徴とするカーナビゲーション端末。
【請求項５】
車両の現在位置を認識しながら出発地から目的地までの走行経路の誘導を行う手段と、前記走行経路の誘導を表示画面に表示する手段と、前記走行経路の混雑情報を取得する手段とを備えたカーナビゲーション端末と、利用者が利用する施設に設置された施設サーバとを有するカーナビゲーションシステムにおいて、
前記カーナビゲーション端末は、前記施設サーバと通信ネットワークを介して接続する手段と、
利用者が予約した施設への到着予定時刻と目的地として設定された前記施設の位置を示す目的地位置情報と前記施設への延着を通知する限度時間である遅延限度時間とを記憶する目的地情報記憶手段と、
該目的地情報記憶手段から目的地位置情報と到着予定時刻と遅延限度時間とを読出す手段と、
該読出した目的地位置情報と上記認識した現在位置と取得した混雑情報を基に目的地への到着予測時刻を演算する手段と、
該到着予測時刻と前記到着予定時刻との差を求めて遅延時間を算出する手段と、
該算出した遅延時間が、前記遅延限度時間を超えたときに予約した施設の施設サーバへ到着予測時刻を添付した延着通知を送信する手段と、
該延着通知に対する前記施設サーバからの予約変更時刻を添付した予約時刻変更通知を受信する手段と、
該予約変更時刻に対する諾否を前記表示画面に選択可能に表示する手段と、
前記予約変更時刻に対する諾否の選択結果を前記施設サーバへ送信する手段と、
前記選択結果が許諾のときに、前記目的地情報記憶手段の到着予定時刻を前記予約変更時刻に書替える手段とを備え、
前記施設サーバは、前記カーナビゲーション端末からの延着通知を受信したときに、添付された到着予測時刻を基に予約変更時刻を算出する手段と、
該算出した予約変更時刻を添付した予約時刻変更通知を前記カーナビゲーション端末へ送信する手段とを備えることを特徴とするカーナビゲーションシステム。
【請求項６】
請求項５において、
前記カーナビゲーション端末は、前記予約変更時刻に対する諾否の選択結果が否の場合に、前記予約した施設の近隣の施設の施設サーバから待ち時間を取得する手段と、
前記近隣の施設とその施設から取得した待ち時間を前記表示画面に選択可能に表示する手段と、
選択された近隣の施設の施設サーバへ予約時刻を添付した予約情報を送信する手段と、
前記施設サーバから予約の可否を記した予約可否通知を受信する手段と、
該予約可否通知が予約許可のときに、前記目的地情報記憶手段の目的地位置情報と到着予定時刻とを前記予約が許可された近隣の施設の位置情報と前記予約時刻とに書替える手段とを備え、
前記施設サーバは、前記カーナビゲーション端末からの予約情報を受信したときに、添付された予約時刻を基に予約の可否を判定する手段と、
該判定結果を添付した予約可否通知を前記カーナビゲーション端末へ送信する手段とを備えることを特徴とするカーナビゲーションシステム。
【請求項７】
請求項５または請求項６において、
前記カーナビゲーション端末は、前記予約した施設が複数の場合に、該施設の全てについて前記到着予測時刻と到着予定時刻との差を算出する手段と、
前記算出された差が、前記遅延限度時間を超えた全ての施設の施設サーバへ到着予測時刻を添付した延着通知を送信する手段とを備えることを特徴とするカーナビゲーションシステム。
【請求項８】
車両の現在位置を認識しながら出発地から目的地までの走行経路の誘導を表示画面に表示する手段を備えたカーナビゲーション端末と、利用者が利用する施設に設置された施設サーバと、前記カーナビゲーション端末と施設サーバとに通信ネットワークを介して接続するシステム情報処理装置を有するカーナビゲーションシステムであって、
前記システム情報処理装置は、前記カーナビゲーション端末を搭載した車両の走行計画を格納する走行計画格納手段と、
利用者が利用する施設の施設情報を格納する施設情報格納手段と、
利用者が予約した施設の予約情報を格納する予約情報格納手段と、
前記走行経路の混雑情報を取得する手段と、
前記走行計画格納手段から当日走行計画を読出す手段と、
該当日走行計画を基に目的地を設定する手段と、
該設定した目的地の目的地位置情報を前記カーナビゲーション端末へ送信する手段と、
前記施設情報格納手段から前記当日走行計画の目的地の施設情報を読出す手段と、
前記予約情報格納手段から前記当日走行計画の目的地の予約情報を読出す手段と、
前記読出した施設情報と予約情報を基に、目的地の施設の位置を示す目的地位置情報と前記予約した施設への到着予定時刻と該施設への延着を通知する限度時間である遅延限度時間とを記憶する目的地情報記憶手段と、
該目的地情報記憶手段から目的地位置情報と到着予定時刻と遅延限度時間とを読出す手段と
前記カーナビゲーション端末から車両の現在位置を受信する手段と、
前記読出した目的地位置情報と受信した現在位置と取得した混雑情報を基に目的地への到着予測時刻を演算する手段と、
該到着予測時刻と前記到着予定時刻との差を求めて遅延時間を算出する手段と、
該算出した遅延時間が、前記遅延限度時間を超えたときに、前記カーナビゲーション端末へ予約した施設の変更可能な予約変更時刻を添付した予約時刻変更通知を送信する手段と、
前記カーナビゲーション端末からの予約変更時刻に対する諾否の選択結果を受信する手段と、
前記選択結果が許諾のときに、前記目的地情報記憶手段の到着予定時刻を前記予約変更時刻に書替える手段と、
前記施設サーバへ施設の当日の運用状況を送信する手段とを備え、
前記カーナビゲーション端末は、前記システム情報処理装置から目的地位置情報を受信する手段と、
該受信した目的地位置情報を保存する手段と、
前記システム情報処理装置へ車両の現在位置を送信する手段と、
前記システム情報処理装置からの予約変更時刻を添付した予約時刻変更通知を受信する手段と、
該予約変更時刻に対する諾否を前記表示画面に選択可能に表示する手段と、
前記予約変更時刻に対する諾否の選択結果を前記前記システム情報処理装置へ送信する手段とを備え、
前記施設サーバは、前記システム情報処理装置から当日の運用状況を受信する手段と、
該受信した当日の運用状況を表示する手段とを備えることを特徴とするカーナビゲーションシステム。
【請求項９】
請求項８において、
前記システム情報処理装置は、前記予約変更時刻に対する諾否の選択結果が否の場合に、前記予約した施設の近隣の施設の待ち時間を取得する手段と、
前記近隣の施設とその待ち時間を前記カーナビゲーション端末へ送信する手段と、
前記カーナビゲーション端末から選択された近隣の施設への予約時刻を添付した予約情報を受信する手段と、
前記予約情報を受信したときに、添付された予約時刻を基に予約の可否を判定する手段と、
該判定結果を添付した予約可否通知を前記カーナビゲーション端末へ送信する手段と、
前記判定結果が予約許可のときに、前記目的地情報記憶手段の目的地位置情報と到着予定時刻とを前記予約を許可した近隣の施設の位置情報と前記予約時刻とに書替える手段とを備え、
前記カーナビゲーション端末は、前記システム情報処理装置からの近隣の施設とその待ち時間を受信する手段と、
前記近隣の施設とその待ち時間を前記表示画面に選択可能に表示する手段と、
選択された近隣の施設への予約時刻を添付した予約情報を前記システム情報処理装置へ送信する手段と、
前記システム情報処理装置から予約の可否を記した予約可否通知を受信する手段と、
該予約可否通知が予約許可のときに、前記目的地位置情報を前記予約が許可された近隣の施設の位置情報に書替える手段とを備えることを特徴とするカーナビゲーションシステム。
【請求項１０】
請求項８または請求項９において、
前記システム情報処理装置は、前記当日走行計画の予約した施設が複数の場合に、該施設の全てについて前記到着予測時刻と到着予定時刻との差を算出する手段と、
前記カーナビゲーション端末へ、前記算出された差が前記遅延限度時間を超えた全ての施設の変更可能な予約変更時刻を添付した予約時刻変更通知を送信する手段とを備えることを特徴とするカーナビゲーションシステム。
【請求項１１】
請求項５から請求項９または請求項１０において、
前記遅延限度時間を、前記予約した施設が設定することを特徴とするカーナビゲーションシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、乗用車やトラック、バス等の車両に搭載するカーナビゲーション端末およびそれを用いたカーナビゲーションシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来のカーナビゲーションシステムは、車両の現在位置を認識しながらその走行経路の混雑情報を取得し、これを基に車両の走行経路を表示画面に表示して出発地から目的地までの経路誘導を行うカーナビゲーション端末（カーナビ端末という。）と、ｉモードの使用が可能な携帯電話とをアダプタを介して接続し、利用者が携帯電話によりサービス用サーバに接続して予約を希望する飲食店等の施設を選択すると、サービス用サーバはコンテンツプロバイダからインターネット等を介して施設の位置情報と利用状況を、道路交通情報センタから道路の混雑情報を、携帯電話を介してカーナビ端末から車両の位置情報をそれぞれ取得し、施設および車両の位置情報と道路の混雑情報から最短ルートと到着予測時刻を演算する。
【０００３】
そして、サービス用サーバは、利用者に施設の位置情報と利用状況および最短ルートと到着予測時刻を通知し、利用者からその施設の予約がされると、該当する施設に予約情報と到着予測時刻を伝え、その施設からの応答を利用者に通知している（例えば、特許文献１参照。）。
また、Ｗｅｂサイトからリモコンデータをダウンロードして前記と同様のカーナビ端末との赤外線を介した通信を可能にした携帯電話を用いて利用者がインターネットを介して各種の施設を紹介するホームページ（略記する場合はＨＰと記す。）を開設する情報サイトに接続し、そのホームページから予約を希望する施設を選択すると、情報サイトから携帯電話に施設の位置情報と利用可能時間帯および予約のための連絡先が提供され、携帯電話は施設の位置情報をカーナビ端末へ送信してカーナビ端末が算出した到着予測時刻を受信し、到着予測時刻が利用可能時間帯の範囲内であれば提供された連絡先への予約の発呼を行い、利用可能時間帯の範囲外であれば携帯電話の画面にその旨を表示しているものもある（例えば、特許文献２参照。）。
【０００４】
更に、携帯電話による施設の予約システムとしては、施設の待ち数と待ち時間等の待ち情報や空席情報を携帯電話の画面に表示し、利用者は表示された情報により携帯電話を用いて予約する施設への待ち時間を確定した施設の予約や即時予約を行うシステムが稼動している（例えば、非特許文献１参照。）。
【特許文献１】特開２００２−２５７５６６号公報（第３頁段落００１３−第４頁段落００１８、第１図）
【特許文献２】特開２００４−２５７８３８号公報（第６頁段落００２０−第７頁段落００２１および第８頁段落００２７−段落００３０、第１図、第４図）
【非特許文献１】ニューロン株式会社、プレスリリース「リアルタイムの混雑情報管理と予約・空席配席管理が融合「まかせてリザーブ」」、[online]、平成１６年１０月２９日、ニューロン株式会社、[平成１５年１２月]、インターネット＜ＵＲＬ：ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｅｐａｒｋ．ｎｅ．ｊｐ／ｐｒｅｓｓ２．ｈｔｍ＞
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、上述した特許文献１の技術においては利用者がサービス用サーバから携帯電話に通知された予約を希望する施設への到着予測時刻を基にその施設の予約を行うと、サービス用サーバから施設に予約情報と到着予測時刻が伝えられ、特許文献２の技術においては利用者が携帯電話を用いて施設を選択すると、携帯電話がカーナビ端末から受信した到着予測時刻を基にその施設への予約の発呼を行っているため、施設への予約はその時点でのみ行うことになり、到着時間の予測が混雑状況の変化等により外れた場合や施設への走行中に緊急の用を足した場合等の施設への到着時刻が遅れた場合には、その施設を利用することができなくなったり、キャンセルまたは予約時刻の変更を再度連絡しなければならなくなり、利用者の利便性が低下するという問題がある。
【０００６】
また、利用者が予約した時刻に到着しない場合には、施設は他の利用者の利用機会を奪ってしまうことがあり、施設の営業を阻害することになる。
これらのことは非特許文献１の技術においても同様である。
本発明は、上記の問題点を解決するためになされたもので、施設への到着時刻が遅れる場合の利用者の利便性を向上させ、施設においても円滑な営業を行うことができる手段を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明は、上記課題を解決するために、車両の現在位置を認識しながら出発地から目的地までの走行経路の誘導を行う手段と、前記走行経路の誘導を表示画面に表示する手段と、前記走行経路の混雑情報を取得する手段とを備えたカーナビゲーション端末において、  利用者が利用する施設に設置された施設サーバと通信ネットワークを介して接続する手段と、利用者が予約した施設への到着予定時刻と目的地として設定された前記施設の位置を示す目的地位置情報と前記施設への延着を通知する限度時間である遅延限度時間とを記憶する目的地情報記憶手段と、該目的地情報記憶手段から目的地位置情報と到着予定時刻と遅延限度時間とを読出す手段と、該読出した目的地位置情報と上記認識した現在位置と取得した混雑情報を基に目的地への到着予測時刻を演算する手段と、該到着予測時刻と前記到着予定時刻との差を求めて遅延時間を算出する手段と、該算出した遅延時間が、前記遅延限度時間を超えたときに予約した施設の施設サーバへ到着予測時刻を添付した延着通知を送信する手段と、該延着通知に対する前記施設サーバからの予約変更時刻を添付した予約時刻変更通知を受信する手段と、該予約変更時刻に対する諾否を前記表示画面に選択可能に表示する手段と、前記予約変更時刻に対する諾否の選択結果を前記施設サーバへ送信する手段と、前記選択結果が許諾のときに、前記目的地情報記憶手段の到着予定時刻を前記予約変更時刻に書替える手段とを備えることを特徴とする。
【発明の効果】
【０００８】
これにより、本発明は、施設への到着時刻が遅れた場合に運転者である利用者の手を煩わせることなくカーナビ端末がその延着通知を直接予約した施設の施設サーバへ送信して予約変更時刻を取得することができ、施設への到着時刻が遅れる場合の利用者の利便性を向上させることができる他、施設においても予約客の延着が予め通知されるので他の利用者の利用機会を奪うことなく円滑な営業を行うことができるという効果が得られる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００９】
以下に、図面を参照して本発明によるカーナビゲーションシステムの実施例について説明する。
【実施例１】
【００１０】
図１は実施例１のシステム構成を示すブロック図である。
図１において、１はカーナビゲーションシステムである。
２はカーナビ端末であり、乗用車やトラック、バス等の車両に搭載され、車両の現在位置を自動的に認識して出発地から目的地への車両の走行経路を誘導する機能等を有している。
【００１１】
３はカーナビ端末２のカーナビ制御部であり、カーナビ端末２内の各部を制御して車両の走行経路を誘導する経路誘導処理等を実行する他、インターネット等の通信ネットワーク４と無線による通信を行う機能を有する回線通信部５を介して通信ネットワーク４と接続する機能およびＶＩＣＳ（Ｖｅｈｉｃｌｅ  Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ  ａｎｄ  Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ  Ｓｙｓｔｅｍ：道路交通情報通信システム）６と無線による通信を行う機能を有するカーナビ運行通信部７を介してＶＩＣＳ６と接続する機能も有している。
【００１２】
８はカーナビ記憶部であり、カーナビ制御部３が実行するプログラムやそれに用いる各種のデータおよびカーナビ制御部３による処理結果等が格納される。
９はカーナビ表示部であり、ＬＣＤ等の表示画面を備えており、車両の現在位置を地図上に示してその走行経路を誘導する経路誘導画面や経路誘導処理等に用いる入力画面や出力画面等を表示する機能を有している。
【００１３】
１０はカーナビ入力部であり、カーナビ表示部９の表示画面に備えられたタッチパネル等であって、カーナビ表示部９の表示画面に表示されたボタンの押下等をその指触位置を検出することによりカーナビ端末２の利用者からの入力を受付ける。
１１はＧＰＳ（Ｇｌｏｂａｌ  Ｐｏｓｉｔｉｏｎｉｎｇ  Ｓｙｓｔｅｍ）受信部であり、車両の位置測定のための複数の衛星からの信号を受信してカーナビ制御部３へ転送する機能を有している。これによりカーナビ制御部３は転送された衛星からの信号を基に車両の緯度、経度および必要に応じて高度を検出して車両の現在位置を認識する。
【００１４】
１２はカーナビ端末２のカーナビ時計部であり、水晶発振器等の周波数発生器とカレンダを記憶したメモリ等を備え、設定された基準日時を基に周波数発生器が発生した周波数を計数してその経過時間から現在時刻およびカレンダを参照して年月日を演算し、演算した年月日と現在時刻とを現在日時としてカーナビ制御部３へ転送する機能を有している。
１３はデータ読取部であり、ＣＤ−ＲＯＭ（Ｃｏｍｐａｃｔ  Ｄｉｓｋ−Ｒｅａｄ  Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ）等のデータ記録媒体に記録されているデータを読取る機能を有している。本実施例では地図データ、並びに飲食店や旅館、病院、駐車場、遊園地、美容室等の施設とその営業種別（飲食業、旅館業等）、その施設の位置を示す緯度、経度等からなる位置情報およびその施設のホームページのＵＲＬ（Ｕｎｉｆｏｒｍ  Ｒｅｓｏｕｒｃｅ  Ｌｏｃａｔｏｒ）、その施設に設置された施設サーバ２０のＩＰ（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）アドレス（サーバアドレスという。）等を記録したデータ記録媒体がデータ読取部１３に装填されている。
【００１５】
１５は携帯端末としての携帯電話であり、通信ネットワーク４と無線による通信を行う機能を有する端末であって、各種の施設が開設するホームページにアクセスしてその施設への予約を行う機能を有する他、カーナビ端末２に通信ネットワーク４を介して接続し、カーナビ端末２へ各種の情報を送信する機能を有している。
２０は利用者が利用する施設に備えられた施設サーバであり、施設が通信ネットワーク４に開設するホームページの管理およびその施設への予約の管理および当日の利用状況や駐車場の空車情報等の管理等によりその施設の運営を支援する。
【００１６】
２１は施設サーバ２０のサーバ制御部であり、施設サーバ２０内の各部を制御して施設の運営を支援する施設運営支援処理等を実行する他、通信ネットワーク４と有線により接続して通信ネットワーク４上に開設しているホームページのブラウザを制御する機能も有している。
２２はサーバ記憶部であり、サーバ制御部２１が実行するプログラムやそれに用いる各種のデータおよびサーバ制御部２１による処理結果等が格納される。
【００１７】
２３はサーバ表示部であり、ＬＣＤ等の表示画面を備えており、施設運営支援処理に用いる入力画面や出力画面等を表示する機能を有している。
２４はサーバ入力部であり、キーボードやマウス等を備えており、施設の担当者が訪れた利用者の人数や駐車場の利用の有無等の入力や利用状況の確認のための指示入力等を行うために使用する。
【００１８】
２５は施設サーバ２０のサーバ時計部であり、カーナビ時計部１２と同様の時計部であって、現在日時をサーバ制御部２１へ転送する機能を有している。
２６は予約情報データベースであり、施設に予約された日毎の予約情報（予約者氏名、予約年月日、予約時刻、予約人数、予約内容、車両の台数等）を格納している。
上記のカーナビ端末２のカーナビ記憶部８には、車両を出発地から目的地に向けての走行経路を最速ルートにより誘導する通常の経路誘導処理プログラムに、利用の予約をした施設への到着時刻を予測しながら到着時刻の遅延等を監視する機能を有する到着時刻監視処理アプリケーションプログラムおよび施設が開設しているホームページへアクセスしてその施設への予約を変更し、その内容を基に目的地情報を書替える機能を有する目的地情報書替処理アプリケーションプログラム等を追加したカーナビ処理実行プログラムが格納されており、カーナビ制御部３とカーナビ処理実行プログラムの各ステップにより本実施例のカーナビ端末２のハードウェアとしての各機能手段が形成される。
【００１９】
また、カーナビ記憶部８には利用者が予め携帯電話１５を用いて入力する車両の日毎の走行計画をその走行年月日に対応させて格納する走行計画格納エリアおよび当日の走行計画を格納する当日走行計画格納エリアが確保されている。
走行計画格納エリアには、図２に示す走行年月日、出発地とその出発予定時刻、到着地とその到着予定時刻および出発地から到着地までの途中に立ち寄る立寄先とその到着予定時刻および出発予定時刻等から構成される走行計画が格納される。
【００２０】
更に、カーナビ記憶部８には利用先情報格納エリアが確保されており、利用者が予め携帯電話１５を用いて予約したときに施設サーバ２０から送信される施設の位置情報とその営業種別、そのサーバアドレスおよびその施設が設定した遅延限度時間、並びにその施設への予約情報等が施設名に対応させて格納される。
更に、カーナビ記憶部８にはそのカーナビ端末２のＩＰアドレス（端末アドレスという。）が予め格納されている。
【００２１】
上記の施設サーバ２０のサーバ記憶部２２には、未来日の予約情報の予約情報データベース２６への格納や格納されている予約情報等を用いて当日の施設の運用の支援を行う機能を有する施設運営支援処理実行プログラムが格納されており、サーバ制御部２１と施設運営支援処理実行プログラムの各ステップにより本実施例の施設サーバ２０のハードウェアとしての各機能手段が形成される。
【００２２】
また、サーバ記憶部２２には施設が通信ネットワーク４に開設したホームページに掲載する施設案内や営業内容等のホームページ画面や予約情報入力画面等が格納されている。
更に、サーバ記憶部２２には当日の運用情報、つまり当日の施設の利用状況、駐車場の利用状況および当日の待ち時間や待ち数等を保存する運用情報保存エリアが確保されている。
【００２３】
更に、サーバ記憶部２２にはその施設の位置情報やその営業種別、サーバアドレスおよびその施設が設定した利用者が延着のために予約を変更するときにその施設が設定した施設への延着を通知する限度時間である遅延限度時間等の施設情報が予め格納されている。
上述した構成の作用について説明する。
本実施例においては、図２に走行計画１として示した走行計画を当日走行計画として説明する。
【００２４】
すなわち、自宅を午前９時（９：００と記す。）に出発し、到着予定時刻１２：００でＡ飲食店に立ち寄り、１３：００にＡ飲食店を出発し、到着予定時刻１３：４０でＢ遊園地に立ち寄り、１７：００にＢ遊園地を出発し、到着予定時刻１８：００で到着地Ｃ旅館に到着する計画である。
このような走行計画は、利用者が予め携帯電話１５を用いて入力し、これを通信ネットワーク４を介してカーナビ端末２へ送信し、回線通信部５によってこれを受信したカーナビ制御部３が受信した走行計画を走行年月日に対応させてカーナビ記憶部８の走行計画格納エリア格納したものである。
【００２５】
また、利用者が予め携帯電話１５を用いて予約した施設（本実施例では立寄先の施設であるＡ飲食店とＢ遊園地および到着地の施設であるＣ旅館）の位置情報とその施設の営業種別とそのサーバアドレス、遅延限度時間および予約情報等は、携帯電話１５から通信ネットワーク４を介してカーナビ端末２へ送信され、カーナビ制御部３はこれらを施設名に対応させてカーナビ記憶部８の利用先情報格納エリアに格納している。
【００２６】
上記のカーナビ記憶部８への走行計画や予約情報等の格納は、カーナビ端末２に電源が投入されていない場合においても可能なように受信した情報を格納するための制御回路は常に待機電源により作動可能になっている。
この場合に、走行計画や予約情報等を携帯電話１５に格納しておき、カーナビ端末２に電源が投入されたときにカーナビ制御部３が携帯電話１５と通信ネットワーク４を介して通信して格納されている走行計画や予約情報等を取得するようにしてもよく、カーナビ端末２に電源を投入したときに利用者が携帯電話１５から通信ネットワーク４を介して格納されている走行計画や予約情報等をカーナビ端末２へ送信するようにしてもよい。このようにすれば車両の待機電源に要する電力を節約することが可能になる。
【００２７】
一方、施設に設置された施設サーバ２０は、例えばＡ飲食店に設置された施設サーバ２０は、そのサーバ表示部２３の画面に図３に示す当日運用画面を表示して当日の施設の運用を支援している。なお施設サーバ２０の施設運営支援処理については図１３を用いて後述する。
本実施例においては、施設サーバ２０はＡ飲食店に設置されているので、サーバ記憶部２２には利用者がテーブルに着席している時間を朝食時間帯、昼食時間帯、夕食時間帯、その他の時間帯に分けて統計的に求めた平均着席時間に所定の余裕（例えば標準偏差の２倍）を見込んで算出した時間帯別の標準着席時間を記した標準時間テーブルが格納されている。
【００２８】
また、本実施例のサーバ記憶部２２には、Ａ飲食店が標準着席時間等を考慮して予約客の延着時にその予約の取消しを決定するまでの時間として設定した時間（例えば３０分）が遅延限度時間として格納されている。
以下に、図４、図５に示すフローチャートを用い、Ｓで示すステップに従って本実施例のカーナビ処理について説明する。
【００２９】
Ｓ１、カーナビ端末２が搭載された車両に電源が投入されると、カーナビ端末２のカーナビ制御部３はカーナビ処理実行プログラムを起動し、カーナビ記憶部８の当日走行計画格納エリアを確認し、そこに当日走行計画が格納されている場合は再出発と判定してステップＳ９へ移行し、当日走行計画が格納されていない場合は当日の走行の開始と判定してステップＳ２へ移行する。
【００３０】
Ｓ２、当日の走行の開始と判定したカーナビ制御部３は、カーナビ時計部１２により現在日時を認識し、認識した現在日時の年月日を基にカーナビ記憶部８の走行計画格納エリアを検索し、該当する年月日の走行計画（当日走行計画という。）が存在する場合はステップＳ４へ、存在しない場合はステップＳ３へ移行する。
Ｓ３、走行計画格納エリアに当日走行計画が存在しないことを確認したカーナビ制御部３はカーナビ表示部９の画面に経路誘導画面を表示して通常の経路誘導処理を実行する。
【００３１】
すなわち、カーナビ制御部３は出発時に入力された目的地とＧＰＳ受信部１１により認識した車両の現在位置およびカーナビ運行通信部７を介してＶＩＣＳ６から取得した混雑情報により目的地へ最も短い時間で到着する走行経路（最速ルートという。）を決定し、データ読取部１３によって装填されているデータ記録媒体から最速ルートに該当する地図データを読出し、これを車両の現在位置とその進行方向と共に表示した経路誘導画面をカーナビ表示部９の画面に表示して車両を目的地へ誘導し、目的地に到着したときに経路誘導処理を終了する。
【００３２】
Ｓ４、走行計画格納エリアに当日走行計画が存在することを確認したカーナビ制御部３は、その当日走行計画（本実施例では図２に示す走行計画１）を読出し、読出した当日走行計画をカーナビ記憶部８の当日走行計画格納エリアに格納して到着時刻監視処理を開始する。
Ｓ５、当日走行計画を格納したカーナビ制御部３は、そのＧＰＳ受信部１１により認識した車両の現在位置に相当する地図データをデータ読取部１３に装填されているデータ記録媒体から読出して表示した経路誘導画面に当日走行計画が存在することを示す「走行計画有り」ボタンを表示した図６に示す初期画面をカーナビ表示部９の画面に表示する。
【００３３】
利用者はカーナビ表示部９の画面に表示された「走行計画有り」ボタンを指触して「走行計画有り」ボタンを押下する（以下、カーナビ表示部９の画面から入力する場合は同様。）。
Ｓ６、「走行計画有り」ボタンの押下をカーナビ入力部１０のタッチパネルによる指触位置の検出により認識したカーナビ制御部３は、カーナビ記憶部８に格納した当日走行計画を読出し、カーナビ表示部９の画面に当日走行計画およびその計画による走行の開始を指示するための「スタート」ボタンを表示した図７に示す走行計画表示画面を経路誘導画面に重ねて表示すると共に通常の経路誘導画面に走行中の車両の現在の走行状況を確認するための「現状確認」ボタンを表示する。利用者は表示された「スタート」ボタンを押下する。
【００３４】
Ｓ７、「スタート」ボタンの押下を認識したカーナビ制御部３は、当日走行計画の立寄先と到着地の施設名（Ａ飲食店、Ｂ遊園地、Ｃ旅館）を基にカーナビ記憶部８の利用先情報格納エリアを検索し、それぞれに該当する施設名の中から予約情報の予約年月日が当日（ステップＳ２で認識した現在日時の年月日）である施設の位置情報と営業種別、サーバアドレス、遅延限度時間および予約情報を読出し、それぞれの予約情報の予約時刻とその施設の当日走行計画の到着予定時刻の一致を確認してこれを当日走行計画のそれぞれの施設名に対応させて当日走行計画格納エリアに追加して格納する。
【００３５】
そして、最初の立寄先（本実施例では図２に示す立寄地１のＡ飲食店）の施設を目的地と認識し、目的地と認識した施設の位置情報（目的地位置情報）と施設名、営業種別、そのサーバアドレス、遅延限度時間および当日走行計画の立寄先１の到着予定時刻等を目的地情報としてこれをカーナビ記憶部８に保存する。
Ｓ８、上記ステップＳ１において再出発と判定したカーナビ制御部３は、カーナビ時計部１２により現在日時を認識し、認識した現在日時の時刻（現在時刻という。）を基に当日走行計画を検索し、現在時刻よりも後の最先の到着予定時刻の立寄先または到着地の施設（例えば図２に示す立寄先２のＢ遊園地）を再出発における目的地と認識し、立寄先２の施設の前記と同様の目的地情報を保存されている目的地情報に上書きして保存する。
【００３６】
Ｓ９、カーナビ制御部３は、カーナビ表示部９の画面に経路誘導画面に「現状確認」ボタンを表示した図８に示す経路誘導画面を表示し、認識した目的地の目的地情報を参照して最速ルートを決定ながら目的地に向けての車両の経路誘導を実行する。
すなわち、カーナビ制御部３は、ＧＰＳ受信部１１により受信した衛星の信号により車両の現在位置を認識し、カーナビ運行通信部７を介してＶＩＣＳ６から走行経路の混雑情報を取得し、カーナビ記憶部８に保存されている目的地情報から読出した目的地位置情報と認識した車両の現在位置により複数の走行経路を設定し、それぞれの走行経路の走行距離を算出すると共に走行経路の通常走行による走行時間に混雑情報に含まれる走行経路の混雑部分の通過予想時間を加えてそれぞれの所要時間を算出し、算出した所要時間の中から最も短い時間の走行経路を選択して最速ルートを決定し、データ読取部１３によって最速ルートに該当する地図データを読出し、これをカーナビ表示部９の画面に表示した図８に示す経路誘導画面の地図上に認識した現在位置による車両の現在位置とその進行方向を表示して車両を目的地へ向けて誘導する。
【００３７】
なお、上記の最速ルートの決定を時間毎または走行距離毎に定期的に行うようにし、その間は認識した現在位置により車両の現在位置とその進行方向を更新しながら車両を目的地へ向けて誘導するようにしてもよい。
Ｓ１０、最速ルートを決定したカーナビ制御部３は、カーナビ時計部１２により現在日時を認識し、その現在時刻に最速ルートの所要時間を加えて目的地への到着予測時刻を演算する。
【００３８】
Ｓ１１、上記のようにして決定した最速ルートを図８に示す「現状確認」ボタンを表示した経路誘導画面に表示して車両を目的地へ誘導している途中で利用者の「現状確認」ボタンの押下を認識した時は、カーナビ制御部３はステップＳ１２へ移行する。「現状確認」ボタンの押下を認識しない場合はステップＳ１３へ移行する。
Ｓ１２、「現状確認」ボタンの押下を認識したカーナビ制御部３は、カーナビ記憶部８の当日走行計画格納エリアから当日走行計画を、保存した目的地情報から遅延限度時間を読出し、これらを基に上記ステップＳ９、Ｓ１０と同様にして目的地およびその後の当日走行計画の立寄先や到着地のそれぞれの施設間の最速ルートの決定および走行距離の算出、並びにそれぞれの施設への到着予測時刻の演算を行い、演算した目的地やそれぞれの施設への到着予測時刻とその到着予定時刻との時間の差を算出し、これらを組合せて生成した図９に示す現在状況確認画面を経路誘導画面に重ねて表示する。この場合に経路誘導画面に表示される「現状確認」ボタンは非アクティブ状態にされる。
【００３９】
現在状況確認画面には、それぞれの立寄先と到着地の施設名、到着予定時刻と到着予測時刻およびこれらの差、それぞれの施設までの現在位置からの走行距離、遅延限度時間（本実施例では３０分）を超えた時に延着通知を送信する旨の文言、並びに現在状況確認画面の表示内容を確認したことを指示するための「確認」ボタンが表示される。
利用者は現在状況確認画面の表示内容を確認して「確認」ボタンを押下し、「確認」ボタンの押下を認識したカーナビ制御部３は現在状況確認画面の表示を消去し、「現状確認」ボタンをアクティブ状態としてカーナビ表示部９の画面を図８に示す経路誘導画面に戻してステップＳ１３へ移行する。
【００４０】
Ｓ１３、カーナビ制御部３は、経路誘導画面を表示して車両を目的地へ誘導している途中で、ステップＳ１０で演算した目的地への到着予測時刻とその目的地情報の到着予定時刻との時間の差（遅延時間という。）を算出し、目的地への遅延時間が目的地情報の遅延限度時間を超えた場合は接続子Ｅを介して図５に示すステップＳ１４へ移行する。遅延時間が遅延限度時間以内の場合はステップＳ３３へ移行する。
【００４１】
Ｓ１４（図５）、遅延時間の遅延限度時間からの超過を判定して図４のステップＳ１３から接続子Ｅを介して分岐したカーナビ制御部３は目的地情報書替処理を実行する。
すなわち、カーナビ制御部３はカーナビ記憶部８から読出した端末アドレス、当日走行計画から読出した目的地の施設名の予約情報の予約者氏名と予約時刻にカーナビ記憶部８から読出した端末アドレスと上記ステップＳ１０で演算した到着予測時刻を添付した延着通知を作成し、カーナビ記憶部８の目的地情報から読出した目的地のサーバアドレスを宛先として回線通信部５により通信ネットワーク４を介して目的地の施設サーバ２０（図１３のステップＳＡ１４）へ延着通知を送信する。
【００４２】
Ｓ１５、延着通知を送信したカーナビ制御部３は、カーナビ表示部９の画面に目的地の施設名、到着予定時刻と到着予測時刻およびその遅延時間、目的地までの現在位置からの走行距離および延着通知を目的地の施設に送信した旨の文言、並びに延着予告画面の表示内容を確認したことを指示するための「確認」ボタン等を表示した図１０に示す延着予告画面を経路誘導画面に重ねて表示する。
【００４３】
利用者は延着予告画面の表示内容を確認して「確認」ボタンを押下し、「確認」ボタンの押下を認識したカーナビ制御部３は延着予告画面の表示を消去してカーナビ表示部９の表示を図８に示す経路誘導画面に戻してステップＳ１６へ移行する。
Ｓ１６、延着通知の送信後に回線通信部５により目的地の施設サーバ２０（図１３のステップＳＡ１６）からの変更された予約時刻（予約変更時刻という。）を添付した予約時刻変更通知の着信を待って待機していたカーナビ制御部３は、予約時刻変更通知を受信した時にステップＳ１７へ移行する。予約時刻変更通知を受信しない場合は前記の待機を継続する。
【００４４】
Ｓ１７、予約時刻変更通知を受信したカーナビ制御部３は、カーナビ表示部９の画面に目的地の施設名、到着予定時刻と到着予測時刻およびその遅延時間、目的地までの現在位置からの走行距離、目的地の施設から受信した予約時刻変更通知の予約変更時刻、並びに予約変更時刻の諾否を問合せる文言および予約変更時刻の許諾を選択するための「変更する」ボタン、予約変更時刻の否を選択して近隣の施設を探すための「他を探す」ボタン等を表示した図１１に示す予約変更時刻確認画面を経路誘導画面に重ねて表示する。
【００４５】
利用者は予約変更時刻を許諾するときは「変更する」ボタンを、予約変更時刻を否として近隣の施設を探すときは「他を探す」ボタンを押下する。
Ｓ１８、カーナビ制御部３は利用者の「変更する」ボタンの押下を認識したときは予約変更時刻の許諾が選択されたと判定してステップＳ１９へ移行する。利用者の「他を探す」ボタンの押下を認識したときは予約変更時刻の否が選択されたと判定してステップＳ２１へ移行する。
【００４６】
Ｓ１９、予約変更時刻の許諾が選択されたと判定したカーナビ制御部３は、当日走行計画から読出した予約情報の予約者氏名に予約変更時刻とその許諾の旨を添付した予約変更依頼を作成し、目的地のサーバアドレスを宛先として通信ネットワーク４を介して目的地の施設サーバ２０（図１３のステップＳＡ２３）へ予約変更依頼を送信する。
Ｓ２０、予約変更依頼を送信したカーナビ制御部３は、カーナビ記憶部８の目的地情報の到着予定時刻を予約変更時刻に書替え、接続子Ｆを介して図４に示すステップＳ９へ戻り、到着時刻監視処理に復帰して目的地に向けての車両の経路誘導を継続する。
【００４７】
Ｓ２１、予約変更時刻の否が選択されたと判定したカーナビ制御部３は、当日走行計画から読出した予約情報の予約者氏名と予約年月日に予約変更時刻を予約時刻として添付したキャンセル通知を作成し、目的地のサーバアドレスを宛先として通信ネットワーク４を介して目的地の施設サーバ２０（図１３のステップＳＡ１７）へキャンセル通知を送信する。
【００４８】
Ｓ２２、キャンセル通知を送信したカーナビ制御部３は、カーナビ記憶部８の当日走行計画から目的地の施設の目的地位置情報と営業種別を読出し、データ読取部１３に装填されているデータ記録媒体を読出した営業種別と目的地位置情報を基に検索して営業種別に該当する施設の中から目的地位置情報の所定の範囲内の施設（近隣施設という。）の施設名と位置情報およびその施設のホームページのＵＲＬとその施設サーバ２０のサーバアドレスを抽出する。
【００４９】
Ｓ２３、近隣施設を抽出したサーバ制御部３は、抽出した近隣施設の待ち時間を取得する。
すなわち、サーバ制御部３は近隣施設の施設サーバ２０のサーバアドレスを宛先として通信ネットワーク４を介して近隣施設の施設サーバ２０（図１３のステップＳＡ８）へカーナビ記憶部８から読出した端末アドレスを添付した待ち時間送信要求を送信して近隣施設の施設サーバ２０からの待ち時間の受信を待って待機し、抽出した全ての近隣施設の待ち時間を受信したときにステップＳ２４へ移行する。
【００５０】
Ｓ２４、近隣施設の待ち時間を取得したサーバ制御部３は、カーナビ表示部９の画面に目的地の施設名（Ａ飲食店）、到着予定時刻と到着予測時刻およびその遅延時間、目的地までの現在位置からの走行距離、並びに抽出した全ての近隣施設の施設名、その近隣施設から取得した待ち時間およびその近隣施設のホームページを閲覧するための「ＨＰへ」ボタン、その近隣施設への予約申込を行うための「予約申込」ボタン等を表示した図１２に示す近隣施設選択画面を経路誘導画面に重ねて表示する。
【００５１】
利用者は表示された待ち時間を参考にして近隣施設を選択し、選択した近隣施設のホームページを閲覧するときは「ＨＰへ」ボタンを、選択した近隣施設への予約申込を行うときは「予約申込」ボタンを押下する。
Ｓ２５、カーナビ制御部３は近隣施設選択画面の「ＨＰへ」ボタンの押下を認識したときはステップＳ２６へ移行する。「ＨＰへ」ボタンの押下を認識しない場合はステップＳ２８へ移行する。
【００５２】
Ｓ２６、「ＨＰへ」ボタンの押下を認識したカーナビ制御部３は、その「ＨＰへ」ボタンを表示した近隣施設のホームページのＵＲＬにカーナビ記憶部８から読出した端末アドレスを添付したホームページ閲覧依頼を回線通信部５により通信ネットワーク４に向けて送信し、ＵＲＬにより特定された施設サーバ２０（図１３のステップＳＡ１１）からのホームページ画面の受信を待って待機し、ホームページ画面を受信した時にステップＳ２７へ移行する。
【００５３】
Ｓ２７、選択された近隣施設のホームページを取得したカーナビ制御部３は、受信したホームページ画面をカーナビ表示部９の経路誘導画面に重ねて表示する。
利用者は、ホームページ画面を閲覧して閲覧終了操作を行い、これを認識したカーナビ制御部３はステップＳ２４へ戻り、カーナビ表示部９の経路誘導画面に重ねて近隣施設選択画面を再度表示する。
【００５４】
Ｓ２８、カーナビ制御部３は近隣施設選択画面の「予約申込」ボタンの押下を認識したときはステップＳ２９へ移行する。「予約申込」ボタンの押下を認識しない場合はステップＳ２４へ戻り、近隣施設選択画面を表示しながら「ＨＰへ」ボタンまたは「予約申込」ボタンの押下を待って待機する。
Ｓ２９、「予約申込」ボタンの押下を認識したカーナビ制御部３は、その「予約申込」ボタンを表示した近隣施設のサーバアドレスを宛先として通信ネットワーク４を介して近隣施設の施設サーバ２０（図１３のステップＳＡ１２）へカーナビ記憶部８から読出した端末アドレスを添付した予約申込を送信して近隣施設の施設サーバ２０からの予約情報入力画面の受信を待って待機し、予約情報入力画面を受信した時にステップＳ３０へ移行する。
【００５５】
Ｓ３０、選択された近隣施設の予約情報入力画面を取得したカーナビ制御部３は、受信した予約情報入力画面をカーナビ表示部９の経路誘導画面に重ねて表示する。
予約情報入力画面には、待ち時間や待ち数、客席の時刻別の空席状況、駐車場の空台数等のその施設の予約状況、並びに予約者氏名、予約時刻、車両の台数等の予約情報の入力欄および入力した予約情報を送信するための「送信」ボタン等が表示される。
【００５６】
利用者は予約情報を入力して「送信」ボタンを押下する。「送信」ボタンの押下を認識したカーナビ制御部３は入力された予約情報に端末アドレスを添付した予約依頼を作成し、選択された近隣施設のサーバアドレスを宛先として通信ネットワーク４を介して近隣施設の施設サーバ２０（図１３のステップＳＡ１９）へ予約依頼を送信する。
Ｓ３１、予約依頼を送信したカーナビ制御部３は、近隣施設の施設サーバ２０からの予約可否通知の着信を待って待機し、受信した予約可否通知が遅延限度時間等を添付した予約許可の旨の予約可否通知の場合は予約が成立したと認識してステップＳ３２へ移行する。予約可否通知が予約不可の旨の場合はステップＳ２４へ戻り、カーナビ表示部９の経路誘導画面に重ねて近隣施設選択画面を再度表示する。
【００５７】
Ｓ３２、予約が成立したことを認識したカーナビ制御部３は、カーナビ記憶部８の目的地情報を書替え、つまり保存されている施設名および目的地位置情報、営業種別、サーバアドレス、並びに遅延限度時間、到着予定時刻を、予約が許可された近隣施設の施設名および予約可否通知に添付されたまたは上記で読出した位置情報、営業種別、サーバアドレス、並びに予約可否通知に添付された遅延限度時間、近隣施設へ予約した予約時刻に書替え、接続子Ｆを介して図４に示すステップＳ９へ戻り、到着時刻監視処理に復帰して目的地に向けての車両の経路誘導を継続する。
【００５８】
Ｓ３３（図４）、上記のように必要に応じて延着通知の送信や予約変更を行いながらカーナビ制御部３は到着時刻監視処理を継続する。
そして、カーナビ制御部３はカーナビ記憶部８の目的地情報の目的地位置情報と認識した現在位置とを比較し、現在位置の緯度と経度が目的地位置情報の所定の範囲以内になったときに目的地への到着と判定してステップＳ３４へ移行する。現在位置が目的地位置情報の所定の範囲外の場合はステップＳ９へ戻り、上記の「現状確認」ボタンの押下および遅延時間の遅延限度時間からの超過を監視しながら車両の経路誘導を継続する。
【００５９】
Ｓ３４、カーナビ制御部３は、現在位置の緯度と経度が当日走行計画の到着地の位置情報の所定の範囲以内になったときに到着地への到着と判定し、カーナビ表示部９に到着地への到着の旨を表示してステップＳ３５へ移行する。現在位置が到着地の所定の範囲外の場合はカーナビ表示部９に目的地への到着の旨を表示し、利用者の確認操作を認識して到着時刻監視処理を終了する。
【００６０】
Ｓ３５、到着地への到着を判定したカーナビ制御部３は、カーナビ表示部９に表示した到着地への到着の旨の表示に対する利用者の確認操作を認識してカーナビ記憶部８の目的地情報を消去し、カーナビ処理実行プログラムによるカーナビ処理を終了する。
上記のようにして本実施例のカーナビ処理が実行される。
以下に、図１３に示すフローチャートを用い、ＳＡで示すステップに従って本実施例の施設サーバの施設運営支援処理について説明する。
【００６１】
本実施例の施設サーバ２０は本カーナビゲーションシステムに加盟する全ての施設に設置されており、それぞれ同様の作動を行うので、以下の説明の各ステップにおいては目的地の施設の施設サーバ２０として作動する場合と近隣施設の施設サーバ２０として作動する場合の両方の場合を同一の施設サーバ２０を用いて説明する。
ＳＡ１、施設サーバ２０に電源が投入されると、施設サーバ２０のサーバ制御部２１は施設運営支援処理実行プログラムを起動し、サーバ時計部２５を用いて現在日時を認識し、認識した現在日時の年月日（当日）を基に予約情報データベース２６を検索して予約年月日が当日となっている全ての予約情報を読出し、その予約情報を予約時刻の順に並べ替えて予約客リストを作成する。
【００６２】
そして、予約客リストから開店時刻に該当する予約時刻の予約情報を読出し、開店時刻の客席の空席数、駐車場の空台数を計数し、作成した予約客リストと計数した客席の空席数、駐車場の空台数および予約をせずに直接来店した利用者（来店客という。）の後述する来店客情報を来店順に格納する待ち客リストと待ち時間と待ち数と後述する着席情報を客席レイアウトのテーブル番号に対応させて格納する着席リストや後述するステップＳＡ５の最先退席予測時刻等からなる当日運用情報を生成し、これをサーバ記憶部２２の運用情報保存エリアに保存する。
【００６３】
この場合に、待ち客リストと着席リスト、待ち時間、待ち数、最先退席予測時刻は初期状態、つまり空欄または「０」として当日運用情報が生成される。
ＳＡ２、サーバ制御部２１はサーバ記憶部２２の運用情報保存エリアに保存されている当日運用情報を基に図３に示す当日運用画面を生成し、これをサーバ表示部２３の画面に表示する。
【００６４】
本実施例の施設はＡ飲食店であるので、その当日運用画面には、運用日と現在時刻および客席レイアウトとそのテーブルへの着席人数および客席の空席数、駐車場の空数、待ち時間、待ち数、待ち客リストの表示欄、当日運用情報の予約客リストの表示欄、並びに施設の店員や受付担当者等の施設担当者が来店した利用者の来店客情報を入力するときに押下する「来店入力」ボタン、利用者が退席したときにそのデータを消去するための退席ボックス等が表示されている。
【００６５】
この場合に、予約客リストの予約時刻が最先退席予測時刻よりも前の予約客および現在時刻が予約時刻を過ぎている予約客の表示色はそれぞれ変更されて表示される。
ＳＡ３、施設担当者は来店客が施設を訪れた場合には、当日運用画面に表示されている「来店入力」ボタンをサーバ入力部２４のマウスによりクリックして押下する。
「来店入力」ボタンの押下を待って待機していたサーバ制御部２１は、「来店入力」ボタンの押下を認識した時にステップＳＡ４へ移行する。「来店入力」ボタンの押下を認識しない場合はステップＳＡ６へ移行する。
【００６６】
ＳＡ４、「来店入力」ボタンの押下を認識したサーバ制御部２１は、サーバ表示部２３の画面に表示されている当日運用画面に重ねて来店客氏名や人数、駐車台数等の来店客情報の入力欄を表示した来店客情報入力画面を表示し、施設担当者はサーバ入力部２４のキーボード等を用いて来店客情報を入力して確定操作を行う。
ＳＡ５、来店客情報の入力を認識したサーバ制御部２１は、来店客情報入力画面を消去してサーバ表示部２３の当日運用画面の待ち客リストの表示欄に入力された順に番号を付した来店客情報を表示すると共に、当日運用情報の待ち客リストに入力された来店客情報を番号順に格納すると共に当日運用情報に保存されている待ち数に「１」を加えて待ち数を書替え、当日運用情報を更新する。
【００６７】
そして、サーバ制御部２１は駐車台数が入力されている場合は、当日運用情報の空台数からその台数を減じて駐車場の空台数を書替え、当日運用情報の客席の空席数を読出して空席がない場合は入力された来店客を待ち客として認識する。
来店客を待ち客と認識したサーバ制御部２１は、そのサーバ時計部２５により現在日時を認識し、その現在時刻を基にサーバ記憶部２２の標準時間テーブルの該当する時間帯の標準着席時間を読出し、後述するステップＳＡ７の着席情報の着席時刻を検索して最も早く着席した利用者の着席時刻を読出し、この最先着席時刻に読出した標準着席時間を加えて最先退席予測時刻を算出する。
【００６８】
最先退席予測時刻を算出したサーバ制御部２１は、サーバ記憶部２２から遅延限度時間を読出し、これに算出した最先退席予測時刻を加えて予約客待機時刻を求め、当日運用情報の予約客リストを検索して予約時刻が求めた予約客待機時刻よりも前となっている予約客の数を計数して予約数を求める。
予約数を求めたサーバ制御部２１は、待ち数と予約数との和に読出した標準着席時間を乗じた時間を最先退席予測時刻に加えて得た時刻から現在時刻を減じて待ち時間を求め、当日運用情報の待ち時間や最先退席予測時刻を算出した待ち時間や最先退席予測時刻に書替えて当日運用情報を更新する。
【００６９】
なお、待ち時間および最先退席予測時刻の更新は、上記の待ち客が存在している間は定期的（例えば１分毎）に上記と同様にして更新され、更新の度に当日運用画面の待ち時間の表示が変更される。
上記のように当日運用情報を更新したサーバ制御部２１は、更新した当日運用情報の各項目を当日運用画面に表示してステップＳＡ６へ移行する。
【００７０】
この場合に、予約客リストの予約客の予約時刻が最先退席予測時刻よりも前のときおよび現在時刻が予約時刻を過ぎているときは、その予約客の表示色をそれぞれ変更して表示する。
ＳＡ６、施設担当者は客席に空席がある場合、予約客が到着した場合または着席していた利用者が退席した場合には以下の操作を行い、サーバ制御部２１はそれに応じて以下の処理を実行する。
【００７１】
客席に空席がある場合は、施設担当者は当日運用画面の待ち客リストの最初に表示されている来店客情報の番号をサーバ入力部２４のマウスを用いてクリックし、これをドラッグして客席レイアウトの空になっているテーブルへ移動させる。この移動を認識したサーバ制御部２１は来店客が着席したと判定してステップＳＡ７へ移行する。
この場合に、予約客リストの予約客の表示色が変更されているときは、施設担当者は前記の操作を行わないようにし、予約客が到着したときに予約客リストのその予約客の番号を前記と同様にして空になっているテーブルへ移動させる。この移動を認識したサーバ制御部２１は予約客が着席したと判定してステップＳＡ７へ移行する。
【００７２】
利用者が退席した場合は、施設担当者は当日運用画面の客席レイアウトのその利用者が着席していたテーブルをサーバ入力部２４のマウスを用いてクリックし、これをドラッグして退席ボックスへ移動させる。この移動を認識したサーバ制御部２１は利用者が退席したと判定してステップＳＡ７へ移行する。
その他の場合、つまりマウスによるドラッグが認識されない場合はステップＳＡ８へ移行する。
【００７３】
ＳＡ７、サーバ制御部２１は来店客または予約客が着席したと判定した場合は、そのサーバ時計部２５により認識した現在時刻を着席時刻とし、移動先のテーブル番号の空欄となっている着席情報に移動された来店客情報または予約情報に着席時刻を添付した着席情報を書込み、当日運用情報の着席リストを更新する共に空席数および待ち数から「１」を減じて空席数および待ち数を更新し、移動元の情報を表示していた当日運用画面の待ち客リストまたは予約客リストからその情報の表示を消去し、情報を消去したリストの以下の情報を順に繰り上げて表示を変更すると共に空席数および待ち数の表示を更新された空席数および待ち数に変更し、客席レイアウトの着席情報を格納したテーブル番号に該当するテーブルに着席情報の人数を表示する。
【００７４】
また、サーバ制御部２１は利用者が退席したと判定した場合は、移動元のテーブル番号の着席情報を消去し、これを空欄として当日運用情報の着席リストを更新する共に空席数に「１」を加えて空席数を更新し、当日運用画面の空席数の表示を更新された空席数に変更し、客席レイアウトの移動元のテーブル番号に該当するテーブルに「空」を表示する。
このようにしてサーバ制御部２１は当日運用情報の着席リスト等を更新してステップＳＡ８へ移行する。
【００７５】
ＳＡ８、カーナビ端末２（図５のステップＳ２３）からの待ち時間送信要求の着信を待って待機していたサーバ制御部２１は、待ち時間送信要求を受信した時にステップＳＡ９へ移行する。待ち時間送信要求を受信しない場合はステップＳＡ１０へ移行する。
ＳＡ９、待ち時間送信要求を受信したサーバ制御部２１は、当日運用情報の待ち時間を読出し、読出した待ち時間を待ち時間送信要求に添付されている端末アドレスを宛先として通信ネットワーク４を介して送信元のカーナビ端末２へ送信してステップＳＡ１０へ移行する。
【００７６】
ＳＡ１０、カーナビ端末２（図５のステップＳ２６）からのホームページ閲覧依頼の着信を待って待機していたサーバ制御部２１は、ホームページ閲覧依頼を受信した時にステップＳＡ１１へ移行する。ホームページ閲覧依頼を受信しない場合はステップＳＡ１２へ移行する。
ＳＡ１１、ホームページ閲覧依頼を受信したサーバ制御部２１は、サーバ記憶部２２に格納されているホームページ画面を読出し、これをホームページ閲覧依頼に添付されている端末アドレスを宛先として通信ネットワーク４を介して送信元のカーナビ端末２へ送信してステップＳＡ１２へ移行する。
【００７７】
ＳＡ１２、カーナビ端末２（図５のステップＳ２９）からの予約申込の着信を待って待機していたサーバ制御部２１は、予約申込を受信した時にステップＳＡ１３へ移行する。予約申込を受信しない場合はステップＳＡ１４へ移行する。
ＳＡ１３、予約申込を受信したサーバ制御部２１は、当日運用情報の予約客リストの予約情報と待ち客リストの来店客情報を全て読出し、当日運用情報の着席リストを基に予約客を優先し、その時刻の標準着席時間を考慮して各テーブルに予約客と待ち客を配分して客席の時刻別の空席状況を作成すると共に当日運用情報から待ち時間や待ち数、駐車場の空台数等の予約状況の項目を読出し、サーバ記憶部２２から読出した予約情報入力画面に設定されている予約状況の各項目に読出した項目や作成した客席の時刻別の空席状況を合成して予約情報入力画面を生成し、これを予約申込に添付されている端末アドレスを宛先として通信ネットワーク４を介して送信元のカーナビ端末２へ送信してステップＳＡ１４へ移行する。
【００７８】
ＳＡ１４、カーナビ端末２（図５のステップＳ１４）からの延着通知の着信を待って待機していたサーバ制御部２１は、延着通知を受信した時にステップＳＡ１５へ移行する。延着通知を受信しない場合はステップＳＡ１７へ移行する。
ＳＡ１５、延着通知を受信したサーバ制御部２１は、予約時刻変更処理を実行する。
すなわち、サーバ制御部２１は当日運用情報の予約客リストの予約情報と待ち客リストの来店客情報を全て読出し、延着通知に添付されている予約者氏名と予約時刻を基に予約客リストを検索して該当する予約情報を特定してその予約情報を除いた予約情報と待ち客リストの来店客情報によりステップＳＡ１３と同様にして客席の時刻別の空席状況を作成し、延着通知の到着予測時刻以後の空席が存在する最も到着予測時刻に近い時刻を予約変更時刻として抽出する。
【００７９】
ＳＡ１６、予約変更時刻を抽出したサーバ制御部２１は、抽出した予約変更時刻を添付した予約時刻変更通知を作成し、これを延着通知に添付されている端末アドレスを宛先として通信ネットワーク４を介して送信元のカーナビ端末２へ送信してステップＳＡ１７へ移行する。
この場合に、上記で特定した予約客リストの予約情報は予約時刻を予約変更時刻に書替え、予約客リストの書替えた予約時刻に該当する番号に仮格納の識別子を付して格納される。
【００８０】
ＳＡ１７、カーナビ端末２（図５のステップＳ２１）からのキャンセル通知の着信を待って待機していたサーバ制御部２１は、キャンセル通知を受信した時にステップＳＡ１８へ移行する。キャンセル通知を受信しない場合はステップＳＡ１９へ移行する。
ＳＡ１８、キャンセル通知を受信したサーバ制御部２１は、キャンセル通知に添付されている予約年月日が当日の場合は、キャンセル通知の予約者氏名と予約時刻を基に予約客リストを検索して該当する予約情報を特定し、その予約情報を消去してステップＳＡ１９へ移行する。
【００８１】
なお、キャンセル通知の予約年月日が未来日の場合、例えば携帯電話１５からのキャンセル通知の場合は、サーバ制御部２１はキャンセル通知の予約年月日と予約者氏名、予約時刻を基に予約情報データベース２６を検索して該当する予約情報を特定し、その予約情報を消去してステップＳＡ１９へ移行する。
ＳＡ１９、カーナビ端末２（図５のステップＳ３０）からの予約依頼の着信を待って待機していたサーバ制御部２１は、予約依頼を受信した時にステップＳＡ２０へ移行する。予約依頼を受信しない場合はステップＳＡ２３へ移行する。
【００８２】
ＳＡ２０、予約依頼を受信したサーバ制御部２１は、添付されている予約情報を基に予約の可否を判定する。
すなわち、サーバ制御部２１は、予約情報の予約年月日が当日の場合は、当日運用情報の予約客リストの予約情報と待ち客リストの来店客情報を全て読出し、ステップＳＡ１３と同様にして客席の時刻別の空席状況を作成し、予約情報の予約時刻に空席が存在するときは予約を可と判定し、予約情報の予約時刻に空席が存在しないときは予約を不可と判定する。
【００８３】
そして、サーバ制御部２１は予約を可と判定したときは予約許可の旨にサーバ記憶部２２から読出したその施設の位置情報やその営業種別、遅延限度時間、サーバアドレス等を添付した予約可否通知を作成し、予約を不可と判定したときは予約不可の旨の予約可否通知を作成し、作成した予約可否通知を予約依頼に添付されている端末アドレスを宛先として通信ネットワーク４を介して送信元のカーナビ端末２へ送信してステップＳＡ２１へ移行する。
【００８４】
なお、予約依頼の予約情報の予約年月日が未来日の場合、例えば携帯電話１５からの予約依頼の場合は、サーバ制御部２１は予約年月日を基に予約情報データベース２６を検索し、該当する予約年月日の予約情報を全て読出し、これらを予約時刻順に並べ直して客席レイアウトの各テーブルにその時刻の標準着席時間を考慮して該当日の予約客を配分して該当日の客席の時刻別の空席状況を作成し、前記と同様に予約時刻に空席が存在するときは予約を可と、空席が存在しないときは予約を不可と判定する。
【００８５】
そして、サーバ制御部２１は前記と同様の予約可否通知を作成し、作成した予約可否通知を予約依頼に添付されている携帯電話のアドレスを宛先として通信ネットワーク４を介して送信元の携帯電話１５へ送信してステップＳＡ２１へ移行する。
ＳＡ２１、予約可否通知を送信したサーバ制御部２１は、予約を可と判定したときはステップＳＡ２２へ移行する。予約を不可と判定したときはステップＳＡ２３へ移行する。
【００８６】
ＳＡ２２、予約を可と判定したサーバ制御部２１は、予約依頼の予約情報の予約年月日が当日の場合は、その予約依頼の予約情報を当日運用情報の予約客リストのその予約時刻に該当する番号に格納してステップＳＡ２３へ移行する。
予約依頼の予約年月日が未来日の場合は、サーバ制御部２１はその予約依頼の予約情報を予約情報データベース２６に格納してステップＳＡ２３へ移行する。
【００８７】
ＳＡ２３、カーナビ端末２（図５のステップＳ１９）からの予約変更依頼の着信を待って待機していたサーバ制御部２１は、予約変更依頼を受信した時にステップＳＡ２４へ移行する。予約変更依頼を受信しない場合はステップＳＡ２５へ移行する。
ＳＡ２４、予約変更依頼を受信したサーバ制御部２１は、添付されている予約変更時刻の許諾の旨により予約変更時刻が許諾されたことを認識し、予約変更依頼の予約者氏名と予約変更時刻を基に当日運用情報の予約客リストの仮格納の識別子が付された予約情報を検索し、該当する予約情報の仮格納の識別子を消去して当日運用情報の予約客リストを更新してＳＡ２５へ移行する。
【００８８】
ＳＡ２５、サーバ制御部２１は、そのサーバ時計部２５により現在時刻を認識し、現在時刻が業務終了時刻以前の場合はステップＳＡ２へ戻ってステップＳＡ５等で更新された当日運用情報を当日運用画面に表示しながら施設運営支援処理を継続する。現在時刻が業務終了時刻を過ぎている場合は施設運営支援処理を終了させる。
このようにして本実施例の施設サーバ２０の施設運営支援処理が実行される。
【００８９】
なお、本実施例では遅延限度時間は各施設が設定するとして説明したが、遅延限度時間を各施設に共通する遅延限度時間として予めカーナビ記憶部８に格納しておくようにしてもよい。このようにすれば予約許可の場合に送信する予約可否通知を予約許可の旨のみにすることが可能になり、送信容量を減少させて通信ネットワーク４の混雑の緩和を図ることができる。
【００９０】
また、予めカーナビ記憶部８に格納する走行計画や予約情報は携帯電話１５を用いて行い、それをカーナビ端末２へ送信して格納するとして説明したが、カーナビ端末２を用いてそのカーナビ表示部９に走行計画入力画面を表示して走行計画を直接入力し、上記ステップＳ２４〜Ｓ３１と同様にして施設への予約を行いその予約情報を直接格納するようにしてもよい。このようにすれば携帯電話１５を持たない利用者であっても本システムを利用することが可能になる。
【００９１】
以上説明したように、本実施例では、カーナビ端末と利用者が利用する施設に設置された施設サーバとを通信ネットワークを介して接続し、カーナビ端末が目的地位置情報と認識した現在位置と走行経路の混雑情報を基に目的地への到着予測時刻を演算し、到着予測時刻と予約した予約時間である到着予定時刻との差が、遅延限度時間を超えたときに予約した施設の施設サーバへ到着予測時刻を添付した延着通知を送信し、施設サーバから受信した予約変更時刻を許諾したときに、目的地情報の到着予定時刻を予約変更時刻に書替えるようにしたことによって、施設への到着時刻が遅れた場合に運転者である利用者の手を煩わせることなくカーナビ端末がその延着通知を直接予約した施設の施設サーバへ送信して予約変更時刻を取得することができ、施設への到着時刻が遅れる場合の利用者の利便性を向上させることができる他、施設においても予約客の延着が予め通知されるので他の利用者の利用機会を奪うことなく円滑な営業を行うことができる。
【００９２】
また、予約変更時刻を否とした場合に、カーナビ端末がデータ読取部のデータ記録媒体から予約した施設の近隣施設を抽出し、その施設サーバから取得した待ち時間をカーナビ表示部の表示画面に表示し、利用者が選択した近隣施設の施設サーバへ予約情報を送信してその予約が許可されたときに、目的地情報の目的地位置情報と到着予定時刻とを予約が許可された近隣施設の位置情報とその予約時刻とに書替えるようにしたことによって、利用者は近隣施設への予約変更をカーナビ表示部の表示画面で容易に行うことができ、利用者の利便性を更に向上させることができる。
【００９３】
更に、遅延限度時間を予約した施設が設定するようにしたことによって、施設においては遅延限度時間をその施設の実情に即したものとすることができ、施設の業務効率を向上させてより円滑な営業を行うことができる。
なお、本実施例においては、予約した施設が複数の場合においても目的地と設定した施設のみに延着通知を送信するとして説明したが、予約した施設が複数の場合にこれらの施設の全てについて到着予測時刻と到着予定時刻との差を算出し、その差が遅延限度時間を超えた全ての施設の施設サーバへ延着通知を送信するようにしてもよい。このようにすれば遅延限度時間を超えた全ての施設に同時に延着通知を送信することができ、延着通知を受信した複数の施設の営業を円滑なものとすることができる。このことは現在の目的地となっていない施設においては延着通知が予約時刻を過ぎる前に通知されるので、その営業の円滑化に特に有効である。
【実施例２】
【００９４】
図１４は実施例２のシステム構成を示すブロック図である。
なお、上記実施例１と同様の部分は、同一の符号を付してその説明を省略する。
図１４において、３０はシステム情報処理装置であり、利用者の走行計画の管理を行うと共に利用者の車両に搭載されたカーナビ端末２と連携してその経路誘導等を行う他、施設のホームページの管理および予約の管理を行うと共にその施設に備えられた施設サーバ２０と連携して施設の当日運用情報の管理を行う。
【００９５】
３１はシステム情報処理装置３０の装置制御部であり、システム情報処理装置３０内の各部を制御して利用者の走行計画の管理や車両の経路誘導および施設のホームページの管理、予約の管理、施設の当日運用情報の管理を行う管理処理等を実行する他、通信ネットワーク４と有線により接続してカーナビ端末４、携帯電話１５、施設サーバ２０との通信を制御する機能および実施例１のカーナビ運行通信部７と同様の装置運行通信部３２を介してＶＩＣＳ６と接続する機能も有している。
【００９６】
３３は装置記憶部であり、装置制御部３１が実行するプログラムやそれに用いる各種のデータおよび装置制御部３１による処理結果等が格納される。
３４はシステム情報処理装置３０の装置時計部であり、実施例１のカーナビ時計部１２と同様の時計部であって、現在日時を装置制御部３１へ転送する機能を有している。
３５は施設別予約情報データベースであり、利用者が予め携帯電話１５を用いて予約する日毎の予約情報を施設別に利用者名に対応させて格納している。
【００９７】
３６は施設別施設情報データベースであり、施設が予め登録した施設の位置情報やその施設の施設名、営業種別、住所、電話番号、サーバアドレス、ホームページのＵＲＬおよびその施設が設定した遅延限度時間等の施設情報を施設別に格納している。
また、施設別施設情報データベース３６には、その施設の待ち時間を算出するための標準時間テーブル（例えばその施設がＡ飲食店の場合は実施例１と同様の時間帯別に標準着席時間、その施設が遊園地や駐車場の場合は標準利用時間、その施設が病院の場合は診療科別の標準診療時間、その施設が美容室の場合は標準作業時間等）が施設別に格納されている。この場合に旅館等の待ち時間の算出を要しない施設の場合は待ち時間算出不要の旨を記した標準時間テーブルが格納される。
【００９８】
３７は画面情報データベースであり、施設毎の当日運用画面や予約情報入力画面等およびカーナビ端末２が表示する走行計画表示画面や延着予告画面、経路誘導画面等の画面の変数データや地図データを合成する基礎となる各種の基本画面を格納している。
３８は走行計画データベースであり、利用者が予め携帯電話１５を用いて送信する車両の日毎の走行計画を利用者名に対応させて格納している。
【００９９】
上記のシステム情報処理装置３０の装置記憶部３３には、カーナビ端末２から受信した現在位置情報を基にその車両を出発地から目的地に向けて最速ルートにより経路誘導を行う経路誘導処理アプリケーションプログラム、実施例１のカーナビ端末２の到着時刻監視処理と同様の機能を有する到着時刻監視処理アプリケーションプログラム、施設が開設しているホームページのホームページ画面を取得してカーナビ端末２へ転送する機能を有するホームページ処理アプリケーションプログラム、各施設の未来日の予約情報の施設別予約情報データベース３５への格納や格納されている予約情報等を用いてその施設の当日の運用の支援を行う機能を有する施設管理処理アプリケーションプログラム、画面情報データベース３７から基本画面を読出してそれに必要な変数データを合成して表示画面を生成する機能を有する画面合成処理アプリケーションプログラム等からなる管理処理実行プログラムが格納されており、装置制御部３１と管理処理実行プログラムの各ステップにより本実施例のシステム情報処理装置３０のハードウェアとしての各機能手段が形成される。
【０１００】
また、装置記憶部３３には、地図データ格納エリアが確保されており、地図データおよび住所や電話番号に対応させた位置情報が格納されている。
更に、装置記憶部３３には、車両別目的地情報格納エリアおよび施設別運用情報格納エリアが確保されており、それぞれカーナビ端末２の端末アドレスに対応させた目的地情報および施設サーバ２０のサーバアドレスに対応させたその施設の当日運用情報が格納される。
【０１０１】
更に、装置記憶部３３には、システム情報処理装置３０の装置アドレスが格納されている。
本実施例のカーナビ端末２は、実施例１に対してカーナビ運行通信部７およびデータ読取部１３が省略されており、そのカーナビ記憶部８にはシステム情報処理装置３０と通信しながら車両を出発地から目的地に向けて誘導する誘導処理プログラムに、システム情報処理装置３０と通信しながら予約をした施設への予約を変更し、その内容を基に目的地位置情報を書替える機能を有する目的地位置情報書替処理アプリケーションプログラム等を追加したカーナビ処理実行プログラムが格納されており、カーナビ制御部３とカーナビ処理実行プログラムの各ステップにより本実施例のカーナビ端末２のハードウェアとしての各機能手段が形成される。
【０１０２】
また、カーナビ記憶部８にはそのカーナビ端末２の端末アドレスや利用者の利用者名およびシステム情報処理装置３０の装置アドレスが予め格納されている。
本実施例の施設サーバ２０は、実施例１に対して予約情報データベース２６が省略されており、そのサーバ記憶部２２にはシステム情報処理装置３０と通信しながら当日の施設の運用の支援を行う機能を有する施設運用支援処理実行プログラムが格納されており、サーバ制御部２１と施設運用支援処理実行プログラムの各ステップにより本実施例の施設サーバ２０のハードウェアとしての各機能手段が形成される。
【０１０３】
また、サーバ記憶部２２には施設が通信ネットワーク４に開設したホームページに掲載するホームページ画面その施設サーバ２０のサーバアドレスおよびシステム情報処理装置３０の装置アドレスが予め格納されている。
上述した構成の作用について説明する。
本実施例においては、実施例１と同様に図２に走行計画１として示した走行計画を当日走行計画として説明する。
【０１０４】
本実施例の走行計画は、利用者が予め携帯電話１５を用いて入力し、これに利用者名を添付して通信ネットワーク４を介してシステム情報処理装置３０へ送信し、システム情報処理装置３０の装置制御部３１が受信した走行計画を利用者名に対応させて走行計画データベース３８に格納したものである。
また、利用者が予め携帯電話１５から通信ネットワーク４を介してシステム情報処理装置３０と通信して予約した施設（本実施例ではＡ飲食店とＢ遊園地およびＣ旅館）の予約情報は、システム情報処理装置３０の各施設の施設別予約情報データベース３５に格納されている。
【０１０５】
一方、施設に設置された施設サーバ２０は、例えばＡ飲食店に設置された施設サーバ２０は、通信ネットワーク４を介してシステム情報処理装置３０と通信してサーバ表示部２３の画面に図３に示す当日運用画面を表示して当日の施設の運用を支援している。なお施設サーバ２０の施設運用支援処理については図１７を用いて後述する。
以下に、図１５、図１６に示すフローチャートを用い、ＳＢで示すステップに従って本実施例のカーナビ処理について説明する。
【０１０６】
ＳＢ１、カーナビ端末２が搭載された車両に電源が投入されると、カーナビ端末２のカーナビ制御部３はカーナビ処理実行プログラムを起動し、カーナビ記憶部８から端末アドレスおよび利用者名、装置アドレスを読出し、読出した装置アドレスを宛先として回線通信部５により通信ネットワーク４を介してシステム情報処理装置３０（図１８のステップＳＤ９）へ読出した利用者名と端末アドレスを添付した目的地位置情報送信要求を送信する。
【０１０７】
ＳＢ２、目的地位置情報送信要求を送信したカーナビ制御部３は、システム情報処理装置３０からの目的地位置情報の受信を待って待機し、目的地位置情報を受信するとそこに目的地位置情報（目的地の緯度と経度）が記されている場合は当日走行計画が存在すると判定してステップＳＢ８へ移行し、目的地位置情報が空欄の場合は当日走行計画が存在しないと判定してステップＳＢ３へ移行する。
【０１０８】
ＳＢ３、当日走行計画が存在しないと判定したカーナビ制御部３は、カーナビ表示部９の画面に目的地の施設名や住所、電話番号等の入力欄とその入力のための文字キー、テンキー等を表示した目的地入力画面を表示する。
利用者は目的地の施設名、住所および／もしくは電話番号、または施設名を入力せずに住所および／もしくは電話番号を入力して確定操作を行う。
【０１０９】
ＳＢ４、利用者の目的地の入力を認識したカーナビ制御部３は、装置アドレスを宛先として通信ネットワーク４を介してシステム情報処理装置３０（図１８のステップＳＤ９）へカーナビ記憶部８から読出したと端末アドレスを添付した目的地位置送信依頼を送信してシステム情報処理装置３０からの目的地位置情報の受信を待って待機し、目的地位置情報を受信すると取得した目的地位置情報をカーナビ記憶部８へ保存する。
【０１１０】
ＳＢ５、カーナビ制御部３は、ＧＰＳ受信部１１により受信した衛星の信号により車両の現在位置を認識し、認識した現在情報に端末アドレスを添付した現在位置情報を装置アドレスを宛先として通信ネットワーク４を介してシステム情報処理装置３０（図１８のステップＳＤ１８）へ送信してシステム情報処理装置３０からの経路誘導画面の受信を待って待機し、経路誘導画面を受信した時にステップＳＢ６へ移行する。
【０１１１】
ＳＢ６、経路誘導画面を受信したカーナビ制御部３は、カーナビ表示部９の画面に取得した図８に示す最速ルートの経路誘導画面を表示し、その経路誘導画面の地図上に認識した現在位置による車両の現在位置とその進行方向を表示して車両を目的地へ向けて誘導する。
なお、上記の現在位置情報の送信は時間毎または走行距離毎に定期的に行うようにし、その間は認識した現在位置により車両の現在位置とその進行方向を更新しながら車両を目的地へ向けて誘導するようにしてもよい。
【０１１２】
ＳＢ７、カーナビ制御部３は実施例１のステップＳ３４と同様にして目的地への到着を判定し、目的地へ到着していない場合はステップＳＢ５へ戻り、上記の車両の経路誘導を継続する。目的地へ到着した場合はカーナビ表示部９に目的地への到着の旨を表示し、利用者の確認操作を認識して誘導処理を終了し、カーナビ処理実行プログラムによるカーナビ処理を終了する。
【０１１３】
ＳＢ８、当日走行計画が存在すると判定したカーナビ制御部３は、そのＧＰＳ受信部１１により車両の現在位置を認識し、装置アドレスを宛先として通信ネットワーク４を介してシステム情報処理装置３０（図１８のステップＳＤ１４）へ端末アドレスと認識した現在位置を添付した初期画面要求を送信してシステム情報処理装置３０からの初期画面の受信を待って待機し、初期画面を受信すると取得した図６に示す初期画面をカーナビ表示部９の画面に表示する。利用者は表示された「走行計画有り」ボタンを押下する。
【０１１４】
ＳＢ９、「走行計画有り」ボタンの押下を認識したカーナビ制御部３は、装置アドレスを宛先として通信ネットワーク４を介してシステム情報処理装置３０（図１８のステップＳＤ１６）へ端末アドレスを添付した走行計画要求を送信してシステム情報処理装置３０からの走行計画表示画面の受信を待って待機し、走行計画表示画面を受信すると取得した図７に示す走行計画表示画面を経路誘導画面に重ねてカーナビ表示部９の画面に表示する。利用者は表示された「スタート」ボタンを押下する。
【０１１５】
ＳＢ１０、「スタート」ボタンの押下を認識したカーナビ制御部３は、受信した目的地位置情報をカーナビ記憶部８へ保存する。
ＳＢ１１、カーナビ制御部３は、ステップＳＢ５と同様にしてシステム情報処理装置３０（図１８のステップＳＤ１８）へ送信し、システム情報処理装置３０からの経路誘導画面を受信した時にステップＳＢ１２へ移行する。
【０１１６】
ＳＢ１２、経路誘導画面を受信したカーナビ制御部３は、ステップＳＢ６と同様にして取得した図８に示す最速ルートの経路誘導画面に車両の現在位置とその進行方向を表示して車両を目的地へ向けて誘導する。
ＳＢ１３、上記のようにして図８に示す「現状確認」ボタンを表示した経路誘導画面に表示して車両を目的地へ誘導している途中で利用者の「現状確認」ボタンの押下を認識した時は、カーナビ制御部３はステップＳＢ１３へ移行する。「現状確認」ボタンの押下を認識しない場合はステップＳＢ１５へ移行する。
【０１１７】
ＳＢ１４、「現状確認」ボタンの押下を認識したカーナビ制御部３は、そのＧＰＳ受信部１１により車両の現在位置を認識し、装置アドレスを宛先として通信ネットワーク４を介してシステム情報処理装置３０（図１８のステップＳＤ２１）へ端末アドレスと認識した現在位置を添付した現在状況確認画面要求を送信してシステム情報処理装置３０からの現在状況確認画面の受信を待って待機し、現在状況確認画面を受信すると取得した図９に示す現在状況確認画面を「現状確認」ボタンを非アクティブ状態とした経路誘導画面に重ねてカーナビ表示部９の画面に表示する。
【０１１８】
利用者は現在状況確認画面の表示内容を確認して「確認」ボタンを押下し、「確認」ボタンの押下を認識したカーナビ制御部３は現在状況確認画面の表示を消去し、カーナビ表示部９の画面を「現状確認」ボタンをアクティブ状態とした図８に示す経路誘導画面に戻してステップＳＢ１５へ移行する。
ＳＢ１５、カーナビ制御部３は、経路誘導画面を表示して車両を目的地へ誘導している途中で、システム情報処理装置３０からの延着予告通知（図１８のステップＳＤ２２）を受信した時は接続子Ｊを介して図１６に示すステップＳＢ１６へ移行する。延着予告通知を受信しない場合はステップＳＢ３１へ移行する。
【０１１９】
ＳＢ１６（図１６）、延着予告通知を受信して図１５のステップＳＢ１５から接続子Ｊを介して分岐したカーナビ制御部３は目的地位置情報書替処理を実行し、そのカーナビ表示部９の画面に受信した図１０に示す延着予告画面を経路誘導画面に重ねて表示する。
利用者は延着予告画面の表示内容を確認して「確認」ボタンを押下し、「確認」ボタンの押下を認識したカーナビ制御部３は延着予告画面の表示を消去してカーナビ表示部９の表示を図８に示す経路誘導画面に戻してステップＳＢ１７へ移行する。
【０１２０】
ＳＢ１７、延着予告通知の受信後に回線通信部５によりシステム情報処理装置３０（図１８のステップＳＤ２３）からの予約変更時刻を添付した予約時刻変更通知の着信を待って待機していたカーナビ制御部３は、予約時刻変更通知を受信した時にステップＳＢ１８へ移行する。予約時刻変更通知を受信しない場合は前記の待機を継続する。
ＳＢ１８、予約時刻変更通知を受信したカーナビ制御部３は、カーナビ表示部９の画面に受信した図１１に示す予約変更時刻確認画面を経路誘導画面に重ねて表示する。
【０１２１】
利用者は予約変更時刻を許諾するときは「変更する」ボタンを、予約変更時刻を否として近隣の施設を探すときは「他を探す」ボタンを押下する。
ＳＢ１９、カーナビ制御部３は利用者の「変更する」ボタンの押下を認識したときは予約変更時刻の許諾が選択されたと判定してステップＳＢ２０へ移行する。利用者の「他を探す」ボタンの押下を認識したときは予約変更時刻の否が選択されたと判定してステップＳＢ２１へ移行する。
【０１２２】
ＳＢ２０、予約変更時刻の許諾が選択されたと判定したカーナビ制御部３は、カーナビ記憶部８から読出した利用者名（予約者氏名）に予約変更時刻とその許諾の旨を添付した予約変更依頼を作成し、装置アドレスを宛先として通信ネットワーク４を介してシステム情報処理装置３０（図１９のステップＳＤ３８）へ予約変更依頼を送信して目的地位置情報を書替えずに接続子Ｋを介して図１５に示すステップＳＢ１１へ戻り、誘導処理に復帰して目的地に向けての車両の経路誘導を継続する。
【０１２３】
ＳＢ２１、予約変更時刻の否が選択されたと判定したカーナビ制御部３は、カーナビ記憶部８から読出した利用者名（予約者氏名）とカーナビ時計部１２により認識した年月日（予約年月日）に予約変更時刻を予約時刻として添付したキャンセル通知を作成し、装置アドレスを宛先として通信ネットワーク４を介してシステム情報処理装置３０（図１９のステップＳＤ３２）へキャンセル通知を送信する。
【０１２４】
ＳＢ２２、キャンセル通知を送信したカーナビ制御部３は、装置アドレスを宛先として通信ネットワーク４を介してシステム情報処理装置３０（図１９のステップＳＤ２６）へ端末アドレスを添付した近隣施設選択画面要求を送信してシステム情報処理装置３０からの近隣施設選択画面の受信を待って待機し、近隣施設選択画面を受信すると取得した図１２に示す待ち時間を表示した近隣施設選択画面を経路誘導画面に重ねてカーナビ表示部９の画面に表示する。
【０１２５】
利用者は表示された待ち時間を参考にして近隣施設を選択し、選択した近隣施設のホームページを閲覧するときは「ＨＰへ」ボタンを、選択した近隣施設への予約申込を行うときは「予約申込」ボタンを押下する。
ＳＢ２３、カーナビ制御部３は近隣施設選択画面の「ＨＰへ」ボタンの押下を認識したときはステップＳＢ２４へ移行する。「ＨＰへ」ボタンの押下を認識しない場合はステップＳＢ２６へ移行する。
【０１２６】
ＳＢ２４、「ＨＰへ」ボタンの押下を認識したカーナビ制御部３は、装置アドレスを宛先として通信ネットワーク４を介してシステム情報処理装置３０（図１９のステップＳＤ２８）へ端末アドレスを添付したホームページ閲覧依頼を送信してシステム情報処理装置３０からのホームページ画面の受信を待って待機し、ホームページ画面を受信した時にステップＳＢ２５へ移行する。
【０１２７】
ＳＢ２５、選択された近隣施設のホームページを取得したカーナビ制御部３は、受信したホームページ画面をカーナビ表示部９の経路誘導画面に重ねて表示する。
利用者は、ホームページ画面を閲覧して閲覧終了操作を行い、これを認識したカーナビ制御部３はステップＳＢ２２へ戻り、カーナビ表示部９の経路誘導画面に重ねて近隣施設選択画面を再度表示する。
【０１２８】
この場合に近隣施設選択画面はステップＳＢ２２でカーナビ記憶部８に一時保存した近隣施設選択画面を再度表示してもよく。その都度システム情報処理装置３０から取得して再度表示するようにしてもよい。
ＳＢ２６、カーナビ制御部３は近隣施設選択画面の「予約申込」ボタンの押下を認識したときはステップＳＢ２７へ移行する。「予約申込」ボタンの押下を認識しない場合はステップＳＢ２２へ戻り、近隣施設選択画面を表示しながら「ＨＰへ」ボタンまたは「予約申込」ボタンの押下を待って待機する。
【０１２９】
ＳＢ２７、「予約申込」ボタンの押下を認識したカーナビ制御部３は、装置アドレスを宛先として通信ネットワーク４を介してシステム情報処理装置３０（図１９のステップＳＤ３０）へ端末アドレスとその「予約申込」ボタンを表示した近隣施設のサーバアドレスを添付した予約申込を送信してシステム情報処理装置３０からの予約情報入力画面の受信を待って待機し、予約情報入力画面を受信した時にステップＳＢ２８へ移行する。
【０１３０】
ＳＢ２８、選択された近隣施設の予約情報入力画面を取得したカーナビ制御部３は、受信した実施例１のステップＳ３０と同様の予約情報入力画面をカーナビ表示部９の経路誘導画面に重ねて表示する。
利用者は予約情報を入力して「送信」ボタンを押下する。「送信」ボタンの押下を認識したカーナビ制御部３は入力された予約情報に端末アドレス選択された近隣施設のサーバアドレスを添付した予約依頼を作成し、装置アドレスを宛先として通信ネットワーク４を介してシステム情報処理装置３０（図１９のステップＳＤ３４）へ予約依頼を送信する。
【０１３１】
ＳＢ２９、予約依頼を送信したカーナビ制御部３は、システム情報処理装置３０からの予約可否通知の着信を待って待機し、受信した予約可否通知がその近隣施設の位置情報等を添付した予約許可の旨の予約可否通知の場合は予約が成立したと認識してステップＳＢ３０へ移行する。予約可否通知が予約不可の旨の場合はステップＳＢ２２へ戻り、カーナビ表示部９の経路誘導画面に重ねて近隣施設選択画面を再度表示する。
【０１３２】
ＳＢ３０、予約が成立したことを認識したカーナビ制御部３は、カーナビ記憶部８の目的地位置情報を予約可否通知に添付された位置情報に書替え、接続子Ｋを介して図１５に示すステップＳＢ１１へ戻り、誘導処理に復帰して目的地に向けての車両の経路誘導を継続する。
ＳＢ３１（図１５）、上記のように必要に応じて予約変更を行いながらカーナビ制御部３は誘導処理を継続する。
【０１３３】
そして、カーナビ制御部３は実施例１のステップＳ３４と同様にして目的地への到着を判定し、目的地へ到着していない場合はステップＳＢ１１へ戻り、上記の車両の経路誘導を継続する。目的地へ到着した場合はカーナビ表示部９に目的地への到着の旨を表示し、利用者の確認操作を認識して誘導処理を終了し、カーナビ処理実行プログラムによるカーナビ処理を終了する。
【０１３４】
上記のようにして本実施例のカーナビ処理が実行される。
以下に、図１７に示すフローチャートを用い、ＳＣで示すステップに従って本実施例の施設サーバの施設運用支援処理について説明する。
本実施例の施設サーバ２０は本カーナビゲーションシステムに加盟する全ての施設に設置されており、それぞれ同様の作動を行うので、以下の説明の各ステップにおいては目的地の施設の施設サーバ２０として作動する場合と近隣施設の施設サーバ２０として作動する場合の両方の場合を同一の施設サーバ２０を用いて説明する。
【０１３５】
施設サーバ２０に電源が投入されると、施設サーバ２０のサーバ制御部２１は施設運用支援処理実行プログラムを起動する。
ＳＣ１、サーバ制御部２１は、サーバ記憶部２２からサーバアドレスおよび装置アドレスを読出し、読出した装置アドレスを宛先として通信ネットワーク４を介してシステム情報処理装置３０（図１８のステップＳＤ２）へ読出したサーバアドレスを添付した当日運用画面要求を送信する。
【０１３６】
ＳＣ２、システム情報処理装置３０（図１８のステップＳＤ３、図１９のステップＳＤ３９等）からの当日運用画面の受信を待って待機していたサーバ制御部２１は、当日運用画面を受信した時はステップＳＣ３へ移行する。当日運用画面を受信しない場合はステップＳＣ４へ移行する。
ＳＣ３、当日運用画面を受信したサーバ制御部２１は、サーバ表示部２３の画面に受信した図３に示す当日運用画面を表示してステップＳＣ４へ移行する。
【０１３７】
ＳＣ４、施設担当者は来店客が施設を訪れた場合には、実施例１のステップＳＡ３と同様にして「来店入力」ボタンを押下する。
「来店入力」ボタンの押下を待って待機していたサーバ制御部２１は、「来店入力」ボタンの押下を認識した時にステップＳＣ５へ移行する。「来店入力」ボタンの押下を認識しない場合はステップＳＣ７へ移行する。
【０１３８】
ＳＣ５、「来店入力」ボタンの押下を認識したサーバ制御部２１は、実施例１のステップＳＡ３と同様にしてサーバ表示部２３の画面に来店客情報入力画面を表示し、施設担当者はサーバ入力部２４により来店客情報を入力して確定操作を行う。
ＳＣ６、来店客情報の入力を認識したサーバ制御部２１は、来店客情報入力画面を消去し、装置アドレスを宛先として通信ネットワーク４を介してシステム情報処理装置３０（図１８のステップＳＤ２）へサーバアドレスを添付した来店客情報を送信してステップＳＣ７へ移行する。
【０１３９】
ＳＣ７、施設担当者は客席に空席がある場合、予約客が到着した場合または着席していた利用者が退席した場合には、実施例１のステップＳＡ６と同様にして着席の移動または退席の移動を行い、この移動を認識したサーバ制御部２１は来店客の着席、予約客の着席、利用者の退席を判定してステップＳＣ８へ移行する。移動を認識しない場合はステップＳＣ９へ移行する。
【０１４０】
ＳＣ７、来店客の着席、予約客の着席、利用者の退席を判定したサーバ制御部２１は来店客または予約客が着席したと判定した場合は、サーバ時計部２５により認識した現在時刻を着席時刻とし、来店客または予約客の着席の旨に移動先のテーブル番号と移動された来店客情報または予約情報を添付した着退席情報を、利用者の退席を判定した場合は、退席の旨に移動元のテーブル番号を添付した着退席情報を作成し、装置アドレスを宛先として通信ネットワーク４を介してシステム情報処理装置３０（図１８のステップＳＤ７）へサーバアドレスを添付した着退席情報を送信してステップＳＣ９へ移行する。
【０１４１】
ＳＣ９、システム情報処理装置３０（図１９のステップＳＤ２９）からのホームページ画面要求の着信を待って待機していたサーバ制御部２１は、ホームページ画面要求を受信した時にステップＳＣ１０へ移行する。ホームページ閲覧依頼を受信しない場合はステップＳＣ１１へ移行する。
ＳＣ１０、ホームページ画面要求を受信したサーバ制御部２１は、サーバ記憶部２２に格納されているホームページ画面を読出し、これをホームページ画面要求に添付されている装置アドレスを宛先として通信ネットワーク４を介して送信元のシステム情報処理装置３０へ送信してステップＳＣ１１へ移行する。
【０１４２】
ＳＣ１１、サーバ制御部２１は、そのサーバ時計部２５により現在時刻を認識し、現在時刻が業務終了時刻以前の場合はステップＳＣ２へ戻って当日運用画面を表示しながら施設運用支援処理を継続する。現在時刻が業務終了時刻を過ぎている場合は施設運用支援処理を終了させる。
このように、本実施例では後述するシステム情報処理装置３０の管理処理により送信される当日運用画面を施設サーバ２０のサーバ表示部２３の画面に表示して当日の施設の運用状況を把握しながらその施設の施設運用支援処理が実行される。
【０１４３】
以下に、図１８、図１９に示すフローチャートを用い、ＳＤで示すステップに従って本実施例のシステム情報処理装置の管理処理について説明する。
ＳＤ１、システム情報処理装置３０に電源が投入されると、システム情報処理装置３０の装置制御部３１は管理処理実行プログラムを起動し、装置時計部３４を用いて現在日時を認識して施設毎の当日運用情報を生成する。
【０１４４】
すなわち、装置制御部３１は、認識した現在日時の年月日（当日）を基に施設別予約情報データベース３５を施設別に検索し、その施設の予約年月日が当日となっている全ての予約情報を読出し、実施例１のステップＳＡ１のサーバ制御部２１と同様にしてその施設の当日運用情報を生成し、これを施設別施設情報データベース３６から読出したその施設のサーバアドレスに対応させて装置記憶部３３の施設別運用情報格納エリアに施設別（サーバアドレス別）に保存する。
【０１４５】
ＳＤ２、施設サーバ２０（図１７のステップＳＣ１）からの当日運用画面要求の着信を待って待機していた装置制御部３１は、当日運用画面要求を受信した時にステップＳＤ３へ移行する。当日運用画面要求を受信しない場合はステップＳＤ４へ移行する。
ＳＤ３、当日運用画面要求を受信した装置制御部３１は、当日運用画面要求に添付されているサーバアドレスを基に装置記憶部３３の施設別運用情報格納エリアに保存されているその施設（本実施例ではＡ飲食店）の当日運用情報を読出し、その施設の当日運用画面の基本画面を画面情報データベース３７から読出し、その基本画面の変数データに当日運用情報の該当するデータを合成して図３に示す当日運用画面を生成し、これを当日運用画面要求にのサーバアドレスを宛先として通信ネットワーク４を介して送信元の施設サーバ２０（図１７のステップＳＣ２）へ送信してステップＳＤ４へ移行する。
【０１４６】
ＳＤ４、施設サーバ２０（図１７のステップＳＣ６）からの来店客情報の着信を待って待機していた装置制御部３１は、来店客情報を受信した時にステップＳＤ５へ移行する。来店客情報を受信しない場合はステップＳＤ７へ移行する。
ＳＤ５、来店客情報を受信した装置制御部３１は、来店客情報のサーバアドレスを基に装置記憶部３３の施設別運用情報格納エリアからその施設の当日運用情報を読出し、実施例１のステップＳＡ５のサーバ制御部２１と同様にして当日運用情報の待ち客リストや待ち数、駐車場の空台数を書替え、当日運用情報の客席の空席がない場合は受信した来店客情報の来店客を待ち客として認識する。
【０１４７】
来店客を待ち客と認識した装置制御部３１は、実施例１のステップＳＡ５のサーバ制御部２１と同様にして最先退席予測時刻や待ち時間を算出し、当日運用情報の待ち時間や最先退席予測時刻を算出した待ち時間や最先退席予測時刻に書替えて当日運用情報を更新する。
ＳＤ６、当日運用情報を更新した装置制御部３１は、ステップＳＤ３と同様にして更新した当日運用情報の当日運用画面を生成し、利用客情報のサーバアドレスを宛先として通信ネットワーク４を介して送信元の施設サーバ２０（図１７のステップＳＣ２）へ送信してステップＳＤ７へ移行する。
【０１４８】
この場合に、その施設の予約客リストの予約客の予約時刻が最先退席予測時刻よりも前のときおよび現在時刻が予約時刻を過ぎているときは、その予約客の表示色をそれぞれ変更して送信する。
なお、上記の待ち時間および最先退席予測時刻の更新は、上記の施設に待ち客が存在している間は定期的（例えば１分毎）に上記と同様にして更新され、更新の度に当日運用画面の待ち時間の表示を変更した当日運用画面が送信される。
【０１４９】
ＳＤ７、施設サーバ２０（図１７のステップＳＣ７）からの着退席情報の着信を待って待機していた装置制御部３１は、着退席情報を受信した時にステップＳＤ８へ移行する。来店客情報を受信しない場合はステップＳＤ９へ移行する。
ＳＤ８、着退席情報を受信した装置制御部３１は、着退席情報のサーバアドレスを基に装置記憶部３３の施設別運用情報格納エリアからその施設の当日運用情報を読出し、実施例１のステップＳＡ７のサーバ制御部２１と同様にして当日運用情報の着席リストや空席数、待ち数を更新し、ステップＳＤ３と同様にして更新した当日運用情報を基に実施例１のステップＳＡ７と同様の当日運用画面を生成し、着退席情報のサーバアドレスを宛先として通信ネットワーク４を介して送信元の施設サーバ２０（図１７のステップＳＣ２）へ送信してステップＳＤ９へ移行する。
【０１５０】
ＳＤ９、カーナビ端末２（図１５のステップＳＢ１）からの目的地位置情報送信要求の着信を待って待機していた装置制御部３１は、目的地位置情報送信要求を受信した時にステップＳＤ１０へ移行する。目的地位置情報送信要求を受信しない場合はステップＳＤ１１へ移行する。
ＳＤ１０、目的地位置情報送信要求を受信した装置制御部３１は、装置時計部３４により認識した現在日時の年月日（当日）と目的地位置情報送信要求に添付されている利用者名を基に走行計画データベース３８を検索し、該当する利用者名の当日の走行計画を特定してその当日走行計画を読出し、認識した現在日時の時刻（現在時刻）を基に当日走行計画を検索し、現在時刻よりも後の最先の到着予定時刻の立寄先または到着地の施設（例えば図２に示す立寄先１のＡ飲食店）を目的地と認識し、目的地と認識した施設の施設名を基に施設別予約情報データベース３５を検索し、その利用者の予約情報の予約年月日が当日となっている予約情報を読出し、予約情報の予約時刻目的地と認識した施設への到着予定時刻の一致を確認してその予約情報を読出し、目的地と認識した施設の施設名を基に施設別施設情報データベース３６を検索してその施設の位置情報と営業種別、サーバアドレス、遅延限度時間を読出す。
【０１５１】
そして、目的地と認識した施設の位置情報（目的地位置情報）と施設名、営業種別、サーバアドレス、遅延限度時間および目的地の施設のへ到着予定時刻、並びに目的地位置情報送信要求の利用者名等を目的地情報としてこれを目的地位置情報送信要求に添付されている端末アドレス対応させて装置記憶部３３の車両別目的地情報格納エリアに車両別（端末アドレス別）に保存（目的地情報が既に保存されている場合はそれに上書きして保存）し、保存した目的地情報の目的地位置情報を目的地位置情報送信要求の端末アドレスを宛先として通信ネットワーク４を介して送信元のカーナビ端末２へ送信してステップＳＤ１１へ移行する。
【０１５２】
この場合に、走行計画データベース３８に利用者名の当日走行計画が存在しないときは、目的地位置情報を空欄にした目的地位置情報が送信される。
ＳＤ１１、カーナビ端末２（図１５のステップＳＢ４）からの目的地位置送信依頼の着信を待って待機していた装置制御部３１は、目的地位置送信依頼を受信した時にステップＳＤ１２へ移行する。目的地位置送信依頼を受信しない場合はステップＳＤ１４へ移行する。
【０１５３】
ＳＤ１２、目的地位置送信依頼を受信した装置制御部３１は、目的地位置送信依頼に施設名が添付されているときは、その施設名を基に施設別施設情報データベース３６を検索し、該当する施設の住所および／もしくは電話番号の一致を確認してその施設の位置情報を読出す。
また、受信した目的地位置送信依頼に施設名が添付されてないとき、または施設別施設情報データベース３６に該当する施設が存在しないときは、添付されている住所および／もしくは電話番号を基に装置記憶部３３の地図データ格納エリアを検索し、該当する住所および／もしくは電話番号の位置情報を読出す。
【０１５４】
ＳＤ１３、位置情報を読出した装置制御部３１は、読出した位置情報を目的地位置情報としてこれを目的地位置送信依頼の端末アドレス対応させて装置記憶部３３の車両別目的地情報格納エリアに車両別（端末アドレス別）に保存し、保存した目的地位置情報を目的地位置送信依頼の端末アドレスを宛先として通信ネットワーク４を介して送信元のカーナビ端末２へ送信してステップＳＤ１４へ移行する。
【０１５５】
ＳＤ１４、カーナビ端末２（図１５のステップＳＢ８）からの初期画面要求の着信を待って待機していた装置制御部３１は、初期画面要求を受信した時にステップＳＤ１５へ移行する。初期画面要求を受信しない場合はステップＳＤ１６へ移行する。
ＳＤ１５、初期画面要求を受信した装置制御部３１は、初期画面要求の現在位置に相当する地図データを装置記憶部３３の地図データ格納から読出し、初期画面の基本画面を画面情報データベース３７から読出し、その基本画面に地図データを合成して図６に示す初期画面を生成し、これを初期画面要求の端末アドレスを宛先として通信ネットワーク４を介して送信元のカーナビ端末２（図１５のステップＳＢ８）へ送信してステップＳＤ１６へ移行する。
【０１５６】
ＳＤ１６、カーナビ端末２（図１５のステップＳＢ９）からの走行計画要求の着信を待って待機していた装置制御部３１は、走行計画要求を受信した時にステップＳＤ１７へ移行する。走行計画要求を受信しない場合はステップＳＤ１８へ移行する。
ＳＤ１７、走行計画要求を受信した装置制御部３１は、走行計画要求の端末アドレスを基に装置記憶部３３の車両別目的地情報格納エリアに保存されているその車両の目的地情報から利用者名を読出し、この利用者名を基に走行計画データベース３８を検索して該当する利用者名の当日走行計画を読出し、走行計画表示画面の基本画面を画面情報データベース３７から読出し、その基本画面の変数データに当日走行計画の該当するデータを合成して図７に示す走行計画表示画面を生成し、これを走行計画要求に添付されている端末アドレスを宛先として通信ネットワーク４を介して送信元のカーナビ端末２（図１５のステップＳＢ９）へ送信してステップＳＤ１８へ移行する。
【０１５７】
ＳＤ１８、カーナビ端末２（図１５のステップＳＢ５、ＳＤ１１）からの現在位置情報の着信を待って待機していた装置制御部３１は、現在位置情報を受信した時にステップＳＤ１９へ移行する。走行計画要求を受信しない場合はステップＳＤ２１へ移行する。
ＳＤ１９、現在位置情報を受信した装置制御部３１は、現在位置情報により車両の現在位置を認識し、装置運行通信部３２を介してＶＩＣＳ６から走行経路の混雑情報を取得し、現在位置情報の端末アドレスを基に装置記憶部３３の車両別目的地情報格納エリアのその車両の目的地情報から読出した目的地位置情報と認識した車両の現在位置により実施例１のステップＳ９のカーナビ制御部３と同様にして最速ルートを決定し、その走行距離と所要時間を算出する。
【０１５８】
ＳＤ２０、最速ルートを決定した装置制御部３１は、最速ルートに該当する地図データを読出し、経路誘導画面の基本画面を画面情報データベース３７から読出し、その基本画面に地図データを合成し、この地図上に認識した現在位置による車両の現在位置とその進行方向を表示した図８に示す経路誘導画面を生成し、これを現在位置情報の端末アドレスを宛先として通信ネットワーク４を介して送信元のカーナビ端末２（図１５のステップＳＢ６、ＳＢ１２）へ送信する。
【０１５９】
ＳＤ２１、経路誘導画面送信した装置制御部３１は、車両別目的地情報格納エリアのその車両の目的地情報から遅延限度時間と到着予定時刻を読出すと共に装置時計部３４により現在日時を認識し、その現在時刻に最速ルートの所要時間を加えて目的地への到着予測時刻を演算し、演算した目的地への到着予測時刻と読出した到着予定時刻との時間の差（遅延時間）を算出し、目的地への遅延時間が読出した遅延限度時間を超えた場合はステップＳＤ２２へ移行する。遅延時間が遅延限度時間以内の場合または目的地情報の遅延限度時間が格納されていない場合（図１５のステップＳＢ５からの現在位置情報の場合）はステップＳＤ２４へ移行する。
【０１６０】
ＳＤ２２、遅延時間の遅延限度時間からの超過を判定した装置制御部３１は、現在位置情報の端末アドレスを基に車両別目的地情報格納エリアの目的地情報から目的地の施設名、到着予定時刻を読出し、延着予告画面の基本画面を画面情報データベース３７から読出し、その基本画面に読出した目的地の施設名、到着予定時刻、算出したと到着予測時刻、遅延時間、走行距離、遅延限度期間および遅延時間等の各データを合成して図１０に示す延着予告画面を生成し、これを現在位置情報の端末アドレスを宛先として通信ネットワーク４を介して送信元のカーナビ端末２（図１５のステップＳＢ１５）へ送信する。
【０１６１】
ＳＤ２３、延着予告画面を送信した装置制御部３１は、現在位置情報の端末アドレスを基に車両別目的地情報格納エリアからその車両の目的地情報を読出し、目的地情報のサーバアドレスを基に施設別運用情報格納エリアからその施設の当日運用情報を読出し、これらに基づいて実施例１のステップＳＡ１５のサーバ制御部２１と同様にして予約時刻変更処理を実行し予約変更時刻を抽出する。
【０１６２】
そして、予約時刻変更通知の基本画面を画面情報データベース３７から読出し、その基本画面に前記の目的地の施設名、到着予定時刻、到着予測時刻、遅延時間、走行距離、遅延限度期間および遅延時間、並びに抽出した予約変更時刻等の各データを合成して図１１に示す予約時刻変更通知を生成し、これを現在位置情報の端末アドレスを宛先として通信ネットワーク４を介して送信元のカーナビ端末２（図１５のステップＳＢ１７）へ送信してステップＳＤ２４へ移行する。
【０１６３】
この場合に、前記で特定した予約客リストの予約情報は予約時刻を予約変更時刻に書替え、予約客リストの書替えた予約時刻に該当する番号に仮格納の識別子を付して格納される。
ＳＤ２４、カーナビ端末２（図１５のステップＳＢ１４）からの現在状況確認画面要求の着信を待って待機していた装置制御部３１は、現在状況確認画面要求を受信した時にステップＳＤ２５へ移行する。現在状況確認画面要求を受信しない場合は接続子Ｌを介して図１９のステップＳＤ２６へ移行する。
【０１６４】
ＳＤ２５、現在状況確認画面要求を受信した装置制御部３１は、現在状況確認画面要求の端末アドレスを基に車両別目的地情報格納エリアからその車両の目的地情報を読出し、目的地情報の利用者名を基に走行計画データベース３８から該当する当日走行計画を読出し、これらと現在状況確認画面要求の現在位置により上記ステップＳＤ１９、ＳＤ２１と同様にして目的地およびその後の当日走行計画の立寄先や到着地のそれぞれの施設間の最速ルートの決定および走行距離の算出、並びにそれぞれの施設への到着予測時刻の演算を行い、演算した目的地やそれぞれの施設への到着予測時刻とその到着予定時刻との時間の差を算出し、現在状況確認画面の基本画面を画面情報データベース３７から読出し、その基本画面にそれぞれの施設名、到着予定時刻、到着予測時刻、遅延時間、走行距離、遅延限度期間等の各データを合成して図９に示す現在状況確認画面を生成し、これを現在状況確認画面要求の端末アドレスを宛先として通信ネットワーク４を介して送信元のカーナビ端末２（図１５のステップＳＢ１４）へ送信し、接続子Ｌを介して図１９のステップＳＤ２６へ移行する。
【０１６５】
ＳＤ２６（図１９）、カーナビ端末２（図１６のステップＳＢ２２）からの近隣施設選択画面要求の着信を待って待機していた装置制御部３１は、近隣施設選択画面要求を受信した時にステップＳＤ２７へ移行する。近隣施設選択画面要求を受信しない場合はステップＳＤ２８へ移行する。
ＳＤ２７、近隣施設選択画面要求を受信した装置制御部３１は、近隣施設選択画面要求の端末アドレスを基に車両別目的地情報格納エリアからその車両の目的地情報を読出し、目的地情報の営業種別と目的地位置情報を基に施設別施設情報データベース３６を検索して営業種別に該当する施設の中から目的地位置情報の所定の範囲内の近隣施設の施設名と位置情報およびその施設サーバ２０のサーバアドレスを抽出する。
【０１６６】
そして、抽出した近隣施設のサーバアドレスを基に施設別運用情報格納エリアのその施設の当日運用情報から待ち時間を読出し、近隣施設選択画面の基本画面を画面情報データベース３７から読出し、その基本画面に目的地の施設名、到着予定時刻、到着予測時刻、遅延時間、走行距離、遅延限度期間および近隣施設の施設名、待ち時間等の各データを合成して図１２に示す近隣施設選択画面を生成し、これに各近隣施設のサーバアドレスを添付して近隣施設選択画面要求の端末アドレスを宛先として通信ネットワーク４を介して送信元のカーナビ端末２（図１６のステップＳＢ２２）へ送信してステップＳＤ２８へ移行する。
【０１６７】
ＳＤ２８、カーナビ端末２（図１６のステップＳＢ２４）からのホームページ閲覧依頼の着信を待って待機していた装置制御部３１は、ホームページ閲覧依頼を受信した時にステップＳＤ２９へ移行する。ホームページ閲覧依頼を受信しない場合はステップＳＤ３０へ移行する。
ＳＤ２９、ホームページ閲覧依頼を受信した装置制御部３１は、ホームページ閲覧依頼のサーバアドレスを基に施設別施設情報データベース３６からその施設のホームページのＵＲＬを読出し、そのＵＲＬに装置記憶部３３から読出した装置アドレスを添付したホームページ画面要求を通信ネットワーク４に向けて送信し、ＵＲＬにより特定された施設サーバ２０（図１７のステップＳＣ９）からのホームページ画面の着信を待って待機し、ホームページ画面を受信すると、これをホームページ閲覧依頼の端末アドレスを宛先として通信ネットワーク４を介して送信元のカーナビ端末２（図１６のステップＳＢ２４）へ送信してステップＳＤ３０へ移行する。
【０１６８】
ＳＤ３０、カーナビ端末２（図１６のステップＳＢ２７）からの予約申込の着信を待って待機していた装置制御部３１は、予約申込を受信した時にステップＳＤ３１へ移行する。予約申込を受信しない場合はステップＳＤ３２へ移行する。
ＳＤ３２、予約申込を受信した装置制御部３１は、予約申込の端末アドレスを基に車両別目的地情報格納エリアからその車両の目的地情報を読出し、目的地情報のサーバアドレスを基に施設別運用情報格納エリアのその施設の当日運用情報を読出し、これに基づいて実施例１のステップＳＡ１３のサーバ制御部２１と同様にして客席の時刻別の空席状況の作成や予約情報入力画面に設定されている予約状況の各項目の読出しを行い、画面情報データベース３７から読出した予約情報入力画面の基本画面に予約状況の各項目データ項目や客席の時刻別の空席状況データを合成して実施例１のステップＳ３０と同様の予約情報入力画面を生成し、これを予約申込にの端末アドレスを宛先として通信ネットワーク４を介して送信元のカーナビ端末２（図１６のステップＳＢ２７）へ送信してステップＳＤ３２へ移行する。
【０１６９】
ＳＤ３２、カーナビ端末２（図１６のステップＳＢ２１）からのキャンセル通知の着信を待って待機していた装置制御部３１は、キャンセル通知を受信した時にステップＳＤ３３へ移行する。キャンセル通知を受信しない場合はステップＳＤ３４へ移行する。
ＳＤ１８、キャンセル通知を受信した装置制御部３１は、キャンセル通知の予約年月日が当日の場合は、キャンセル通知の端末アドレスを基に車両別目的地情報格納エリアからその車両の目的地情報を読出し、目的地情報のサーバアドレスを基に施設別運用情報格納エリアのその施設の当日運用情報を読出し、キャンセル通知の予約者氏名と予約時刻を基に予約客リストを検索して該当する予約情報を特定し、その予約情報を消去してステップＳＤ３４へ移行する。
【０１７０】
なお、キャンセル通知の予約年月日が未来日の場合、例えば携帯電話１５からのキャンセル通知の場合は、装置制御部３１はキャンセル通知の施設名、予約年月日と予約者氏名、予約時刻を基に施設別予約情報データベース３５を検索して該当する予約情報を特定し、その予約情報を消去してステップＳＤ３４へ移行する。
ＳＤ３４、カーナビ端末２（図１６のステップＳＢ２８）からの予約依頼の着信を待って待機していた装置制御部３１は、予約依頼を受信した時にステップＳＤ３５へ移行する。予約依頼を受信しない場合はステップＳＤ３８へ移行する。
【０１７１】
ＳＤ３５、予約依頼を受信した装置制御部３１は、添付されている予約情報の予約年月日が当日の場合は、予約依頼の端末アドレスを基に車両別目的地情報格納エリアからその車両の目的地情報を読出し、目的地情報のサーバアドレスを基に施設別運用情報格納エリアのその施設の当日運用情報を読出し、これに基づいて実施例１のステップＳＡ１９のサーバ制御部２１と同様にして予約依頼に添付されている予約情報を基に予約の可否を判定し、予約を可と判定したときは予約許可の旨に施設別施設情報データベース３６から読出したその施設の位置情報等を添付した予約可否通知を作成し、予約を不可と判定したときは予約不可の旨の予約可否通知を作成し、作成した予約可否通知を予約依頼の端末アドレスを宛先として通信ネットワーク４を介して送信元のカーナビ端末２（図１６のステップＳＢ２９）へ送信してステップＳＤ３６へ移行する。
【０１７２】
なお、予約依頼の予約情報の予約年月日が未来日の場合、例えば携帯電話１５からの予約依頼の場合は、装置制御部３１は予約依頼の施設名、予約年月日を基に施設別予約情報データベース３５を検索し、該当する予約年月日のその施設の予約情報を全て読出し、これに基づいて実施例１のステップＳＡ１９のサーバ制御部２１と同様にして予約を不可と判定する。
【０１７３】
そして、装置制御部３１は前記と同様の予約可否通知を作成し、作成した予約可否通知を予約依頼に添付されている携帯電話のアドレスを宛先として通信ネットワーク４を介して送信元の携帯電話１５へ送信してステップＳＤ３６へ移行する。
ＳＤ３６、予約可否通知を送信した装置制御部３１は、予約を可と判定したときはステップＳＤ３７へ移行する。予約を不可と判定したときはステップＳＤ３８へ移行する。
【０１７４】
ＳＤ３７、予約を可と判定した装置制御部３１は、予約依頼の予約情報の予約年月日が当日の場合は、その予約依頼の予約情報を当日運用情報の予約客リストのその予約時刻に該当する番号に格納し、予約された施設の施設名を基に施設別施設情報データベース３６からその施設の施設情報を読出し、施設情報と予約情報に基づいて新たな目的地情報を作成し、端末アドレスを基に車両別目的地情報格納エリアの目的地情報を新たに作成した目的地情報に書替えてステップＳＤ３８へ移行する。
【０１７５】
予約依頼の予約年月日が未来日の場合は、装置制御部３１はその予約依頼の予約情報をその施設名に基づいて施設別予約情報データベース３５に格納してステップＳＤ３８へ移行する。
ＳＤ３８、カーナビ端末２（図１６のステップＳＢ２０）からの予約変更依頼の着信を待って待機していた装置制御部３１は、予約変更依頼を受信した時にステップＳＤ３９へ移行する。予約変更依頼を受信しない場合はステップＳＤ４０へ移行する。
【０１７６】
ＳＤ３９、予約変更依頼を受信した装置制御部３１は、添付されている予約変更時刻の許諾の旨により予約変更時刻が許諾されたことを認識し、予約変更依頼の端末アドレスを基に車両別目的地情報格納エリアからその車両の目的地情報を読出し、目的地情報のサーバアドレスを基に施設別運用情報格納エリアのその施設の当日運用情報を読出し、予約変更依頼の予約者氏名と予約変更時刻を基に当日運用情報の予約客リストの仮格納の識別子が付された予約情報を検索し、該当する予約情報の仮格納の識別子を消去して当日運用情報の予約客リストを更新し、端末アドレスを基に車両別目的地情報格納エリアの目的地情報の到着予定時刻を予約変更時刻に書替えてステップＳＤ４０へ移行する。
【０１７７】
ＳＤ４０、装置制御部３１は、その装置時計部３４により現在時刻を認識し、現在時刻が業務終了時刻以前の場合は接続子Ｍを介して図１８のステップＳＤ２へ戻って管理処理を継続する。現在時刻が業務終了時刻を過ぎている場合は管理処理を終了させる。
このようにして本実施例のシステム情報処理装置３０の管理処理が実行される。
以上説明したように、本実施例では、カーナビ端末と利用者が利用する施設に設置された施設サーバとを通信ネットワークを介してシステム情報処理装置に接続し、システム情報処理装置が、カーナビ端末からの現在位置情報により走行経路の混雑情報を基に目的地への到着予測時刻を演算し、到着予測時刻と予約した予約時間である到着予定時刻との差が遅延限度時間を超えたときにカーナビ端末へ到着予測時刻を添付した延着予告通知を送信し、カーナビ端末から受信した予約変更時刻を許諾したときに、目的地情報の到着予定時刻を予約変更時刻に書替えるようにしたことによって、カーナビゲーションシステムをシステム情報処理装置が集中管理して施設への到着時刻が遅れた場合に運転者である利用者の手を煩わせることなく予約変更時刻を取得することができ、施設への到着時刻が遅れる場合の利用者の利便性を向上させることができる他、利用者の延着が予測される施設の予約客リストが自動的に更新されるので、その施設においても他の利用者の利用機会を奪うことなく円滑な営業を行うことができる。
【０１７８】
また、予約変更時刻を否とした場合に、システム情報処理装置が施設別施設情報データベースから予約した施設の近隣施設を抽出し、その待ち時間をカーナビ表示部の表示画面に表示し、利用者が選択した近隣施設への予約を許可したときに、目的地情報の目的地位置情報と到着予定時刻とを予約が許可された近隣施設の位置情報とその予約時刻とに書替えるようにしたことによって、利用者は近隣施設への予約変更をカーナビ表示部の表示画面で容易に行うことができ、利用者の利便性を更に向上させることができる。
【０１７９】
更に、遅延限度時間を予約した施設が設定するようにしたことによって、施設においては遅延限度時間をその施設の実情に即したものとすることができ、施設の業務効率を向上させてより円滑な営業を行うことができる。
なお、本実施例においては、予約した施設が複数の場合においても目的地と設定した施設のみの延着予告通知を送信するとして説明したが、予約した施設が複数の場合にこれらの施設の全てについて到着予測時刻と到着予定時刻との差を算出し、その差が遅延限度時間を超えた全ての施設の延着予告通知を送信するようにしてもよい。このようにすれば遅延限度時間を超えた全ての施設の延着予告通知を通知することができ、利用者の延着が予測される複数の施設の営業を円滑なものとすることができる。このことは現在の目的地となっていない施設においては予約時刻を過ぎる前に予約客リストが更新されるので、その営業の円滑化に特に有効である。
【図面の簡単な説明】
【０１８０】
【図１】実施例１のシステム構成を示すブロック図
【図２】実施例１の走行計画格納エリアの構成例を示す説明図
【図３】実施例１のＡ飲食店の当日運用画面表示例
【図４】実施例１のカーナビ端末の到着時刻監視処理を示すフローチャート
【図５】実施例１のカーナビ端末の目的地情報書替処理を示すフローチャート
【図６】実施例１の初期画面表示例
【図７】実施例１の走行計画表示画面表示例
【図８】実施例１の経路誘導画面表示例
【図９】実施例１の現在状況確認画面表示例
【図１０】実施例１の延着予告画面表示例
【図１１】実施例１の予約変更時刻確認画面表示例
【図１２】実施例１の近隣施設選択画面表示例
【図１３】実施例１の施設サーバの施設運営支援処理を示すフローチャート
【図１４】実施例２のシステム構成を示すブロック図
【図１５】実施例２のカーナビ端末の誘導処理を示すフローチャート
【図１６】実施例２のカーナビ端末の目的地位置情報書替処理を示すフローチャート
【図１７】実施例２の施設サーバの施設運用支援処理を示すフローチャート
【図１８】実施例２のシステム情報処理装置の管理処理を示すフローチャート
【図１９】実施例２のシステム情報処理装置の管理処理を示すフローチャート
【符号の説明】
【０１８１】
１    カーナビゲーションシステム
２    カーナビ端末
３    カーナビ制御部
４    通信ネットワーク
５    回線通信部
６    ＶＩＣＳ
７    カーナビ運行通信部
８    カーナビ記憶部
９    カーナビ表示部
１０  カーナビ入力部
１１  ＧＰＳ受信部
１２  カーナビ時計部
１３  データ読取部
１５  携帯電話
２０  施設サーバ
２１  サーバ制御部
２２  サーバ記憶部
２３  サーバ表示部
２４  サーバ入力部
２５  サーバ時計部
２６  予約情報データベース
３０  システム情報処理装置
３１  装置制御部
３２  装置運行通信部
３３  装置記憶部
３４  装置時計部
３５  施設別予約情報データベース
３６  施設別施設情報データベース
３７  画面情報データベース
３８  走行計画データベース
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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