(57)【要約】【課題】  顧客システムにシステム変更があっても、簡単に再度作業計画を作成することができ、また、作業終了時に、作業計画通りに実行したかを確認することができるシステムを提供する。【解決手段】  構成情報収集機構２１が顧客システム２２から収集した構成情報を受信する構成情報管理機構１１と、顧客システム２２の作業計画を表示し編集する構成情報表示・編集機構１２と、顧客システム２２の構成情報、作業予定情報及び作業計画情報を格納する構成情報データベース１３と、を備える作業計画変更表示システムであって、構成情報管理機構１１がシステム変更情報を受信すると、構成情報データベース１３はシステム変更情報を格納し、構成情報表示・編集機構１２は、構成情報データベース１３に格納した構成情報、システム変更情報及び作業計画情報を用いて作成した顧客システム２２の変更作業計画を表示する。【選択図】      図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
構成情報収集機構が顧客システムから収集した構成情報を受信する構成情報管理機構と、顧客システムの作業計画を表示し編集する構成情報表示・編集機構と、顧客システムの構成情報、作業予定情報及び作業計画情報を格納する構成情報データベースと、を備え、顧客システムの作業計画を作成し変更することができる作業計画変更表示システムであって、
前記構成情報管理機構が顧客システムのシステム変更情報を受信すると、構成情報データベースはシステム変更情報を格納し、構成情報表示・編集機構は、構成情報データベースに格納した構成情報、システム変更情報及び作業計画情報を用いて作成した顧客システムの変更作業計画を表示することを特徴とする作業計画変更表示システム。
【請求項２】
請求項１記載の作業計画変更表示システムにおいて、
顧客側担当者が顧客システムの変更作業計画を承認すると、構成情報データベースは、承認された顧客システムの変更作業計画情報を格納することを特徴とする作業計画変更表示システム。
【請求項３】
請求項１又は２に記載の作業計画変更表示システムにおいて、
前記構成情報管理機構は、変更作業終了時に、構成情報収集機構が顧客システムから収集した構成情報を受信し、変更作業計画との差異の有無を判断することを特徴とする作業計画変更表示システム。
【請求項４】
請求項３記載の作業計画変更表示システムにおいて、
前記構成情報管理機構は、変更作業計画との差異がないと、作業報告書を作成することを特徴とする作業計画変更表示システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、作業計画表示システムであり、特に構成情報収集機構が顧客システムから収集した構成情報を受信する構成情報管理機構と、顧客システムの作業計画を表示し編集する構成情報表示・編集機構と、顧客システムの構成情報、作業予定情報及び作業計画情報を格納する構成情報データベースと、を備え、顧客システムのシステム変更に対応して作業計画を変更し表示することができるシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、顧客システムに対する作業を行う際、顧客システムの構成情報を確認して作業計画を作成する必要がある（特許文献１参照）。そのため、顧客システムにシステム変更があると、再度作業計画を作成せざるを得ず、最初からやり直しをしていた。そのため、システム変更の前後の構成情報を誤って採用すると、作成した作業計画は不適切なものとなり、また、作業終了時に、作業計画通りに実行したかを確認することが難しかった。
【特許文献１】特開平７−９３０４６号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
本発明は、従来の問題を解決するものであり、顧客システムにシステム変更があっても、簡単に再度作業計画を作成することができ、また、作業終了時に、作業計画通りに実行したかを確認することができるシステムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００４】
本発明は、構成情報収集機構が顧客システムから収集した構成情報を受信する構成情報管理機構と、顧客システムの作業計画を表示し編集する構成情報表示・編集機構と、顧客システムの構成情報、作業予定情報及び作業計画情報を格納する構成情報データベースと、を備え、顧客システムの作業計画を作成し変更することができる作業計画変更表示システムであって、前記構成情報管理機構が顧客システムのシステム変更情報を受信すると、構成情報データベースはシステム変更情報を格納し、構成情報表示・編集機構は、構成情報データベースに格納した構成情報、システム変更情報及び作業計画情報を用いて作成した顧客システムの変更作業計画を表示する作業計画変更表示システムである。
【０００５】
また、本発明は、顧客側担当者が顧客システムの変更作業計画を承認すると、構成情報データベースは、承認された顧客システムの変更作業計画情報を格納する作業計画変更表示システムである。
【０００６】
そして、本発明は、前記構成情報管理機構は、変更作業終了時に、構成情報収集機構が顧客システムから収集した構成情報を受信し、変更作業計画との差異の有無を判断する作業計画変更表示システムである。
【０００７】
更に、本発明は、前記構成情報管理機構は、変更作業計画との差異がないと、作業報告書を作成する作業計画変更表示システムである。
【発明の効果】
【０００８】
本発明によれば、顧客システムにシステム変更があっても、簡単に再度作業計画を作成することができ、また、作業終了時に、作業計画通りに実行したかを確認することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００９】
本発明を実施するための最良の形態を説明する。
本発明の作業計画変更表示システムの実施例について、図面を用いて説明する。
【実施例】
【００１０】
実施例を説明する。本実施例の作業計画変更表示システムは、図１に示すように、構成情報管理機構１１と、構成情報表示・編集機構１２と、構成情報ＤＢ（データベース）１３とを備え、サービス会社１に設置されている。構成情報管理機構１１は、例えばサーバ装置であり、ネットワーク３を介して構成情報収集機構２１に接続する。構成情報収集機構２１は、例えばクライアントＰＣ（パソコン）などのソフトウエアで実現する機能であり、顧客側２に設置され、顧客システムの構成情報を収集し、構成情報管理機構１１に送信する。構成情報管理機構１１は、例えばサーバ装置であり、受信した顧客システムの構成情報を構成情報ＤＢ（データベース）１３に格納する。また、構成情報管理機構１１は、顧客側担当者２３から顧客システムのシステム変更を受取る。また、構成情報管理機構１１は、構成情報ＤＢ（データベース）１３に格納した作業予定（変更内容、作業内容、影響など）１４、作業計画書（変更内容、作業内容、影響など）１５、作業報告書（変更内容、作業内容など）１６から必要な情報を検索し、構成情報表示・編集機構１２に送信する。構成情報表示・編集機構１２は、例えばクライアントＰＣ（パソコン）などのソフトウエアで実現する機能であり、構成情報管理機構１１から受取った構成情報ＤＢ（データベース）１３に格納した作業予定（変更内容、作業内容、影響など）１４、作業計画書（変更内容、作業内容、影響など）１５、作業報告書（変更内容、作業内容など）１６を使用して作成した顧客システムの作業計画を表示し、また、サービス会社担当者１８からの入力を受けて、編集し承認することができる。
【００１１】
実施例の作業計画変更表示システムにおける顧客システムの構成情報収集について、図２を用いて説明する。構成情報管理機構１１は、ＣＩＭサーバ、ＣＩＭプロバイダ（仮想システム用）及び同（リアルタイム収集用）を有している。構成情報表示・編集機構１２は、ＣＩＭクライアントを有している。構成情報収集機構２１は、ＣＩＭサーバ及びＣＩＭプロバイダ（顧客システム内部用）を有している。顧客システム２２は、ＣＩＭサーバ、ＣＩＭプロバイダ及びシステム構成要素（例えばＣＰＵ）を有している。ＣＩＭ（ＣＯＭＭＯＮ  ＩＮＦＯＲＭＡＴＩＯＮ  ＭＯＤＥＬ）とはシステムの構成要素を表現するための標準規格であり、主にシステム管理のために使われ、オブジェクト指向である。ＣＩＭサーバは、システムを構成する管理対象機器上で動作するソフトウエアである。ＣＩＭプロバイダは、ＣＩＭオブジェクトの元となる情報を、実際に構成要素から取出す処理を行うＣＩＭのモジュールである。ＣＩＭクライアントは、ＣＩＭサーバにアクセスし、ＣＩＭオブジェクトの取得、ＣＩＭオブジェクトに対するメソッドの呼出を実行するソフトウエアである。
【００１２】
本実施例における構成情報収集手順の一例について、図２を用いて説明する。
（１）構成情報表示・編集機構１２のＣＩＭクライアント（システム管理ソフトウエア）は、顧客システムの構成情報（インスタンス）を構成情報管理機構１１のＣＩＭサーバに要求する。
（２）構成情報管理機構１１のＣＩＭサーバは、ＣＩＭプロバイダを介して構成情報収集機構２１のＣＩＭサーバへアクセスし、収集を依頼する。
（３）構成情報収集機構２１のＣＩＭサーバは、ＣＩＭプロバイダへ収集を指示する。
（４）構成情報収集機構２１のＣＩＭプロバイダは、顧客システム２２のＣＩＭサーバ、ＣＩＭプロバイダ（ＣＰＵ用）により、システム構成要素（例えばＣＰＵ）から構成要素情報を取得する。
（５）構成情報収集機構２１のＣＩＭプロバイダは取得した構成要素情報をＣＩＭサーバへ送る。
（６）構成情報収集機構２１のＣＩＭサーバは、構成要素情報を用いてＣＩＭオブジェクトを生成し、構成情報管理機構１１のＣＩＭプロバイダを介してＣＩＭサーバへ返す。
（７）構成情報管理機構１１のＣＩＭサーバは、構成情報ＤＢ１３の格納情報を受取る。
（８）構成情報管理機構１１のＣＩＭサーバは、受取ったＣＩＭオブジェクトと構成情報ＤＢ１３の格納情報とで構成情報を生成し、構成情報表示・編集機構１２のＣＩＭクライアントへ返す。
【００１３】
実施例の作業計画変更表示システムにおいては、構成要素の実体に適用するプロバイダを蓄積データ用としており、本来別途用意する必要な情報管理部分を収集と同じ機構で実現できる。また、ＣＩＭネームスペースを利用することで、同一システムの時系列管理、差異把握、変更などのシミュレーションが容易になる。そして、ＣＩＭプロバイダがＣＩＭクライアントの機能を持つことにより、ＣＩＭサーバを多段階に経由した収集を行い、顧客システムの機器への直接接続を行わずにすむため、通信負荷分散が可能となる。
【００１４】
実施例の作業計画変更表示システムにおける処理手順の全体フローの一例について、図３を用いて説明する。まず、開始し（Ｓ１００）、導入処理を行い（Ｓ１０１）、作業計画処理を行い（Ｓ１０２）、作業処理を行い（Ｓ１０３）、作業結果処理を行い（Ｓ１０４）、再度作業計画処理（Ｓ１０２）に戻る。各処理については、後述する。
【００１５】
実施例の作業計画変更表示システムにおける導入処理のフローの一例について、図４を用いて説明する。まず、「導入」を開始し（Ｓ２００）、サービス会社作業員が、顧客システムに「構成情報収集機構」を設置する（Ｓ２０１）。次に、構成情報収集機構は、顧客システムの構成情報を収集し、ネットワークを介して、サービス会社の構成情報管理機構に転送する（Ｓ２０２）。そして、構成情報管理機構は、受信した構成情報を構成情報データベースに格納する（Ｓ２０３）。これにより、「導入」は終了となる（Ｓ２０４）。
【００１６】
実施例の作業計画変更表示システムにおける作業計画処理のフローの一例について、図５を用いて説明する。まず、「作業計画」を開始し（Ｓ３００）、顧客側担当者は、ネットワークを介して、サービス会社の構成情報表示・編集機構にアクセスする（Ｓ３０１）。次に、顧客側担当者は、構成情報表示・編集機構により、システム変更の内容を入力する（Ｓ３０２）。構成情報表示・変更機構は、入力された変更内容を構成情報管理機構に伝達する（Ｓ３０３）。構成情報管理機構は、伝達された変更内容と、構成情報データベースから、作業計画書を出力する（Ｓ３０４）。顧客側担当者は、出力された作業計画書の内容を、サービス会社担当者と検討する（Ｓ３０５）。そして、作業計画書の作業内容、影響が妥当か判断し（Ｓ３０６）、妥当ではないとＳ３０１に戻る。妥当であると、顧客側担当者およびサービス会社担当者は、構成情報表示・編集機構により、作業計画書を承認する（Ｓ３０７）。構成情報表示・編集機構は、入力された承認情報を、構成情報管理機構に伝達する（Ｓ３０８）。構成情報管理機構は、作業計画書を作業予定として、構成情報データベースに登録する（Ｓ３０９）。これにより、「作業計画」は終了となる（Ｓ３１０）。
【００１７】
実施例の作業計画変更表示システムにおける作業処理のフローの一例について、図６を用いて説明する。まず、「作業」を開始し（Ｓ４００）、サービス会社作業員は、ネットワークを介して、サービス会社の構成情報表示・編集機構にアクセスする（Ｓ４０１）。サービス会社作業員は、顧客情報表示・編集機構と構成情報管理機構により、構成情報データベースに登録された作業予定を表示する（Ｓ４０２）。サービス会社作業員は、表示された作業予定に従い、顧客システムに対し、システム変更作業を実施する（Ｓ４０３）。これにより、「作業」は終了となる（Ｓ４０４）。
【００１８】
実施例の作業計画変更表示システムにおける作業結果確認処理のフローの一例について、図７を用いて説明する。まず、「作業結果確認」を開始し（Ｓ５００）、構成情報収集機構は、顧客システムの構成情報を収集し、ネットワークを介して、サービス会社の構成情報管理機構に転送する（Ｓ５０１）。次に、構成情報管理機構は、受信した構成情報を基に、構成情報データベースを更新する（Ｓ５０２）。サービス会社作業員は、構成情報表示・編集機構により、報告書作成処理を実行する（Ｓ５０３）。構成情報管理機構は、構成情報データベースと、作業予定の差異を確認する（Ｓ５０４）。差異がないか判断し（Ｓ５０５）、差異があると、構成情報管理機構は、差異の内容を補正する作業予定を作成し（Ｓ５０６）、追加「作業」実施する（Ｓ５０７）。ステップＳ５０５で差異がないと、構成情報管理機構は、作業予定から、作業報告書を出力する（Ｓ５０８）。サービス会社担当者および顧客側担当者は、構成情報表示・編集機構により、作業報告書を確認する（Ｓ５０９）。これにより、「作業結果確認」は終了となる（Ｓ５１０）。
【００１９】
以上実施例で説明したように、本発明によれば、顧客システムにシステム変更があっても、簡単に再度作業計画を作成することができ、また、作業終了時に、作業計画通りに実行したかを確認することができる。
【図面の簡単な説明】
【００２０】
【図１】実施例の作業計画変更表示示システムの説明図。
【図２】実施例の作業計画変更表示システムにおける顧客システムの構成情報収集の説明図。
【図３】実施例の作業計画変更表示システムにおける処理手順の全体フローの一例の説明図。
【図４】実施例の作業計画変更表示システムにおける導入処理のフローの一例の説明図。
【図５】実施例の作業計画変更表示システムにおける作業計画処理のフローの一例の説明図。
【図６】実施例の作業計画変更表示システムにおける作業処理のフローの一例の説明図。
【図７】実施例の作業計画変更表示システムにおける作業結果確認処理のフローの一例の説明図。
【符号の説明】
【００２１】
１  サービス会社側
１１  構成情報管理機構
１２  構成情報表示・編集機構
１３  構成情報データベース
１４  作業予定
１５  作業計画書
１６  作業報告書
１８  サービス会社担当者
２  顧客側
２１  構成情報収集機構
２２  顧客システム
２３  顧客側担当者
３  ネットワーク
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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