(57)【要約】【課題】  訪問先の顧客情報の確認、訪問計画立案などの営業活動を効果的に支援する。【解決手段】  情報取込・変換手段１１は、営業支援ＤＢ２４から顧客情報を取得し、変換定義ファイル１５をもとに顧客の状況を所定のモードのステータスに変換したステータス情報を生成し、顧客情報とステータス情報とを連携業務ＤＢ１８に記憶する。ログイン手段２１がユーザのログインを認証すると、地図画面入出力制御手段１２は、営業支援ＤＢ２４のスケジュール情報からユーザの訪問先顧客を取得し、地図情報ＤＢ１１０から訪問先顧客の所在位置が中心となる地図表示領域の地図データを取得し、連携業務ＤＢ１８から前記領域内に所在するユーザの他の顧客を抽出し、表示態様定義ファイル１９にもとづいて地図データ上の顧客の所在地にステータスを表示し、訪問先顧客の顧客情報を表示する地図画面を生成する。地図画面表示手段１３は、地図画面を端末装置４に表示する。【選択図】  図２
2006134179.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
営業活動を支援するために、顧客の位置情報を示す地図とともに当該顧客に関する情報をユーザが使用する端末装置に表示する処理装置としてコンピュータを機能させるためのプログラムであって、
地図データと、住所と緯度経度との対応を示す位置情報を記憶する地図情報データベースと、
営業活動上の所定のモードにおける顧客の状況を示すステータスを定義した変換定義情報を記憶する変換定義情報記憶手段と、
前記ステータスを地図データ上に示す表示態様を定義した表示態様情報を記憶する表示態様情報記憶手段と、
少なくとも顧客の住所、担当者、および所定のモードにおける状況を含む顧客情報を取得し、前記変換定義情報に従って、前記顧客情報の状況を所定のモードのステータスに変換してステータス情報を生成し、前記顧客情報および前記ステータス情報を連携業務データベースに記憶する情報取込・変換手段と、
ユーザの訪問予定先の顧客を表示対象顧客として取得し、前記地図情報データベースから前記表示対象顧客の所在位置が中心となる所定の地図表示領域を取得し、前記連携業務データベースから前記地図表示領域内に所在する前記ユーザの他の顧客を抽出し、前記表示態様情報に従って、前記表示対象顧客および前記他の顧客の所在位置に前記顧客各々のステータスを表示する前記地図表示領域の地図データと前記表示対象顧客の顧客情報の一部とを表示する地図画面を生成する地図画面入出力制御手段と、
前記地図画面を前記端末装置に表示する地図画面表示手段とを備える処理装置として、前記コンピュータを機能させるための営業支援用地図表示プログラム。
【請求項２】
請求項１記載の営業支援用地図表示プログラムにおいて、
前記情報取込・変換手段は、前記顧客に対する営業活動に関する営業情報を取得し、前記変換定義情報に従って、前記顧客の営業情報を所定のモードのステータスに変換して前記顧客のステータス情報を生成し、前記ステータス情報を前記連携業務データベースに記憶する
ことを特徴とする営業支援用地図表示プログラム。
【請求項３】
請求項１記載の営業支援用地図表示プログラムにおいて、
前記情報取込・変換手段は、前記顧客に提供される商品またはサービスに関する商品情報を取得し、前記変換定義情報に従って、前記顧客の商品情報を所定のモードのステータスに変換して前記顧客のステータス情報を生成し、前記ステータス情報を前記連携業務データベースに記憶する
ことを特徴とする営業支援用地図表示プログラム。
【請求項４】
請求項１記載の営業支援用地図表示プログラムにおいて、
前記地図画面入出力制御手段は、前記モードとして複数のモードが設定されている場合に当該モードをユーザが選択可能なモード選択項目を表示する前記地図画面を生成し、前記連携業務データベースから当該地図画面において選択されたモードのステータスを取得し、前記表示対象顧客および前記他の顧客の所在位置に前記取得した顧客各々のステータスを表示する前記地図表示領域の地図データを表示する前記地図画面を生成する
ことを特徴とする営業支援用地図表示プログラム。
【請求項５】
請求項１記載の営業支援用地図表示プログラムにおいて、
前記地図画面入出力制御手段は、前記地図表示領域に表示される顧客を担当する担当部署をユーザが選択可能な担当部署選択項目を含む前記地図画面を生成し、前記連携業務データベースから前記担当部署選択項目で選択された担当部署で担当される顧客および当該顧客のステータスを取得し、前記表示態様情報に従って、少なくとも前記担当部署で担当する顧客の所在位置に前記取得した顧客各々のステータスを表示する前記地図表示領域の地図データと前記表示対象顧客の顧客情報とを表示する前記地図画面を生成する
ことを特徴とする営業支援用地図表示プログラム。
【請求項６】
請求項１または請求項５のいずれか一項に記載の営業支援用地図表示プログラムにおいて、
前記地図画面入出力制御手段は、前記地図表示領域に表示される顧客の担当者をユーザが選択可能な担当者選択項目を含む前記地図画面を生成し、前記担当者選択項目で一または複数の担当者が選択された場合に、前記連携業務データベースから前記地図表示領域内に所在する前記選択された担当者の顧客および当該顧客のステータスを取得し、前記表示態様情報に従って、少なくとも前記選択された担当者の顧客の所在位置に前記取得した顧客各々のステータスを表示する前記地図表示領域の地図データと前記表示対象顧客の顧客情報とを表示する前記地図画面を生成する
ことを特徴とする営業支援用地図表示プログラム。
【請求項７】
請求項１記載の営業支援用地図表示プログラムにおいて、
前記地図画面入出力制御手段は、前記地図表示領域において選択された顧客を取得し、前記連携業務データベースから前記選択された顧客の顧客情報を取得して表示する前記地図画面を生成する
ことを特徴とする営業支援用地図表示プログラム。
【請求項８】
請求項１記載の営業支援用地図表示プログラムにおいて、
前記モードごとに、アラーム対象とするステータスおよび地図表示領域で表示される表示対象顧客との距離とを定義するアラーム定義情報を記憶するアラーム定義記憶手段を備えるとともに、
前記地図画面入出力制御手段は、前記アラーム定義情報をもとに、前記地図表示領域に表示する顧客からアラーム対象となる顧客を抽出し、前記抽出した顧客の情報を表示する前記地図画面を生成する
ことを特徴とする営業支援用地図表示プログラム。
【請求項９】
営業活動を支援するために、顧客の位置情報を示す地図とともに当該顧客に関する情報をユーザが使用する端末装置に表示する処理方法であって、
少なくとも顧客の住所、担当者、および所定のモードにおける状況を含む顧客情報を取得し、営業活動上の所定のモードにおける顧客の状況を示すステータスを定義した変換定義情報に従って、前記顧客情報の状況を所定のモードのステータスに変換してステータス情報を生成し、前記顧客情報および前記ステータス情報を連携業務データベースに記憶する情報取込・変換処理過程と、
ユーザの訪問予定先の顧客を表示対象顧客として取得し、地図データと、住所と緯度経度との対応を示す位置情報を記憶する地図情報データベースから、前記表示対象顧客の所在位置が中心となる所定の地図表示領域を取得し、前記連携業務データベースから前記地図表示領域内に所在する前記ユーザの他の顧客を抽出し、前記ステータスを地図データ上に示す表示態様を定義した表示態様情報に従って、前記表示対象顧客および前記他の顧客の所在位置に前記顧客各々のステータスを表示する前記地図表示領域の地図データと、前記表示対象顧客の顧客情報の一部とを表示する地図画面を生成する地図画面入出力制御過程と、
前記地図画面を前記端末装置に表示する地図画面表示処理過程とを備える
ことを特徴とする営業支援用地図表示処理方法。
【請求項１０】
営業活動を支援するために、顧客の位置情報を示す地図とともに当該顧客に関する情報をユーザが使用する端末装置に表示する処理装置であって、
地図データと、住所と緯度経度との対応を示す位置情報を記憶する地図情報データベースと、
営業活動上の所定のモードにおける顧客の状況を示すステータスを定義した変換定義情報を記憶する変換定義情報記憶手段と、
前記ステータスを地図データ上に示す表示態様を定義した表示態様情報を記憶する表示態様情報記憶手段と、
少なくとも顧客の住所、担当者、および所定のモードにおける状況を含む顧客情報を取得し、前記変換定義情報に従って、前記顧客情報の状況を所定のモードのステータスに変換してステータス情報を生成し、前記顧客情報および前記ステータス情報を連携業務データベースに記憶する情報取込・変換手段と、
ユーザの訪問予定先の顧客を表示対象顧客として取得し、前記地図情報データベースから前記表示対象顧客の所在位置が中心となる所定の地図表示領域を取得し、前記連携業務データベースから前記地図表示領域内に所在する前記ユーザの他の顧客を抽出し、前記表示態様情報に従って前記表示対象顧客および前記他の顧客の所在位置に前記顧客各々のステータスを表示する前記地図表示領域の地図データと前記表示対象顧客の顧客情報の一部とを表示する地図画面を生成する地図画面入出力制御手段と、
前記地図画面を前記端末装置に表示する地図画面表示手段とを備える
ことを特徴とする営業支援用地図表示処理装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、営業活動支援システムと連携して、社員が担当する顧客の情報と、営業上の所定の観点からの顧客の状況（ステータス）を地図上の顧客の所在位置にグラフィカルに表示することにより、顧客訪問先の情報確認、顧客訪問計画（スケジュール）の立案・修正などを効果的に支援する訪問地図表示システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
社員の営業活動、スケジュール、顧客の情報などの情報を管理し、各社員のスケジュールや顧客の情報を提示することにより営業活動を支援する営業支援システムが知られている。
【０００３】
また、不動産業の営業活動において不動産購入顧客の情報を管理し、所定の顧客情報をシンボル化して地図上の顧客住所地に表示する顧客情報管理システムが知られている（特許文献１参照）。
【特許文献１】特開２００１−１７５７４４号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
従来の営業支援システムは、ログインした社員が担当する顧客情報、立案された訪問計画を含むスケジュール表などを提示するだけであった。また、検索した住所や企業名、建物名などをもとにその所在地を地図上に表示する地図システムが知られているが、地図上に表示される情報は顧客名や住所などの限定された情報だけであり、営業上の観点から担当者の顧客の状況を示すようなシステムはなかった。
【０００５】
営業社員などのユーザにとって、訪問先顧客に関する詳細な情報や一定の観点から区分されたモードにおける状況（ステータス）を、顧客の所在位置を示す地理情報とともに閲覧することができれば、訪問計画確認、立案、修正の際に、顧客情報と地図上の位置情報とを別々のシステムにおいて確認するという煩雑さから開放されて便利である。
【０００６】
また、訪問先顧客だけでなく、その周辺の顧客についても顧客情報やステータスを確認できれば、顧客訪問などの営業活動をより効果的に行うことができる。例えば、訪問予定先の顧客だけでなく、周辺の他の顧客の状況を認識することにより、訪問計画を変更したり、別途のコンタクトを検討したりすることが可能となり、より効果的な営業活動を展開することができる。
【０００７】
本発明は、かかる観点に鑑みてなされたものであり、その目的は、社員の顧客訪問の支援を図るために、営業活動支援システムにおいて設定された訪問先予定の顧客や担当地域内の顧客について、その顧客および周辺の顧客のステータスをグラフィカルに表示した地図データおよび顧客の詳細な情報を表示する営業支援用地図表示処理方法、およびコンピュータを、前記処理方法を実行する処理装置として機能させるためのプログラムを提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
本発明は、営業活動を支援するために、顧客の位置情報を示す地図とともに当該顧客に関する情報をユーザが使用する端末装置に表示する処理装置としてコンピュータを機能させるためのプログラムであって、１）地図データと、住所と緯度経度との対応を示す位置情報を記憶する地図情報データベースと、２）営業活動上の所定のモードにおける顧客の状況を示すステータスを定義した変換定義情報を記憶する変換定義情報記憶手段と、３）前記ステータスを地図データ上に示す表示態様を定義した表示態様情報を記憶する表示態様情報記憶手段と、４）少なくとも顧客の住所、担当者、および所定のモードにおける状況を含む顧客情報を取得し、前記変換定義情報に従って、前記顧客情報の状況を所定のモードのステータスに変換してステータス情報を生成し、前記顧客情報および前記ステータス情報を連携業務データベースに記憶する情報取込・変換手段と、５）ユーザの訪問予定先の顧客を表示対象顧客として取得し、前記地図情報データベースから前記表示対象顧客の所在位置が中心となる所定の地図表示領域を取得し、前記連携業務データベースから前記地図表示領域内に所在する前記ユーザの他の顧客を抽出し、前記表示態様情報に従って前記表示対象顧客および前記他の顧客の所在位置に前記顧客各々のステータスを表示する前記地図表示領域の地図データと前記表示対象顧客の顧客情報の一部とを表示する地図画面を生成する地図画面入出力制御手段と、６）前記地図画面を前記端末装置に表示する地図画面表示手段とを備える処理装置として、前記コンピュータを機能させるためのものである。
【０００９】
本発明は、連携する営業支援システムから、少なくとも顧客の住所、担当者、および所定のモードにおける状況として例えば顧客訪問履歴情報を含む顧客情報を取得し、営業活動上の所定のモードにおける顧客の状況を示すステータスを定義した変換定義情報に従って、前記顧客情報の状況を所定のモードのステータスに変換してステータス情報を生成し、前記顧客情報および前記ステータス情報を連携業務データベースに記憶する。
【００１０】
例えば、前記モードとして各顧客の訪問状況（最終訪問時からの経過状況）を設定し、変換定義情報として、顧客への最終訪問時からの経過期間が３ヶ月以内＝ステータス１、顧客への最終訪問時からの経過期間が１年以内＝ステータス３、最終訪問時からの経過期間が３年超過＝ステータス５と定義する。
【００１１】
そして、連携する営業支援システムから、ユーザが訪問を予定する訪問先顧客を表示対象顧客として取得し、前記地図情報データベースから前記表示対象顧客の位置情報が中心となる所定の地図表示領域を取得する。また、前記連携業務データベースから前記地図表示領域内に位置する前記ユーザが担当する他の顧客を抽出する。
【００１２】
そして、前記ステータスを地図上に表示する場合の表示態様を定義した表示態様情報に従って、前記表示対象顧客および前記他の顧客の位置に、所定のモードのステータスを表示する前記地図表示領域の地図データと前記表示対象顧客の顧客情報とを表示する地図画面を生成する。
【００１３】
例えば、表示態様情報として、ステータス１＝青色の丸印のアイコン、ステータス３＝黄緑色の丸印のアイコン、ステータス５＝赤色の丸印のアイコンを定義する。表示対象顧客Ａの顧客訪問がステータス３であれば、地図表示領域の顧客Ａの位置に黄緑色の丸印のアイコンを表示し、抽出された他の顧客Ｂがステータス１であり、他の顧客Ｃがステータス５であれば、顧客Ｂの位置に青色の丸印のアイコンを表示し、顧客Ｃの位置に赤色の丸印のアイコンを表示し、顧客Ａの社名、住所、連絡先、最終訪問日などの顧客情報を表示する地図画面を生成する。そして、生成した前記地図画面をユーザが使用する前記端末装置に表示する。
【００１４】
これにより、ユーザである担当者は、訪問する顧客Ａの訪問状況と顧客情報とを、地図情報とともに確認することができ、さらに、顧客Ａの周辺の他の顧客Ｂ、顧客Ｃの訪問状況を知ることができる。このように、本発明は、訪問計画立案／確認時などに顧客Ａの地図情報を提示する場合に、ユーザである担当者に対し、状況がよくない顧客Ｃヘの訪問を検討するためのきっかけを提示することができる。
【００１５】
また、本発明が前記の構成をとるプログラムである場合に、前記情報取込・変換手段は、前記顧客に対する営業活動に関する営業情報を取得し、前記変換定義情報に従って、前記顧客の営業情報を所定のモードのステータスに変換して前記顧客のステータス情報を生成し、前記ステータス情報を前記連携業務データベースに記憶することができる。
【００１６】
または、前記情報取込・変換手段は、前記顧客に提供される商品またはサービスに関する商品情報を取得し、前記変換定義情報に従って、前記顧客の商品情報を所定のモードのステータスに変換して前記顧客のステータス情報を生成し、前記ステータス情報を前記連携業務データベースに記憶することができる。
【００１７】
これにより、本発明は、顧客に対する営業活動に関する情報や、提供する商品やサービスに関する情報など、営業支援システム以外の種々の業務システムが管理する情報を利用したさまざまなモードにおける顧客のステータスを地図画面に表示することができる。
【００１８】
また、本発明が前記の構成をとるプログラムである場合に、前記地図画面入出力制御手段は、前記モードとして複数のモードが設定されている場合に当該モードをユーザが選択可能なモード選択項目を表示する前記地図画面を生成し、前記連携業務データベースから当該地図画面において選択されたモードのステータスを取得し、前記表示対象顧客および前記他の顧客の所在位置に前記取得した顧客各々のステータスを表示する前記地図表示領域の地図データを表示する前記地図画面を生成することができる。
【００１９】
これにより、さまざまな情報にもとづくモードにおける顧客のステータスを切り替えて表示する地図画面を表示することができ、より効果的な営業活動へ導く契機を提供することができる。
【００２０】
さらに、本発明が前記の構成をとるプログラムである場合に、前記地図画面入出力制御手段は、前記地図表示領域に表示される顧客を担当する担当部署をユーザが選択可能な担当部署選択項目を含む前記地図画面を生成し、前記連携業務データベースから前記担当部署選択項目で選択された担当部署で担当される顧客および当該顧客のステータスを取得し、前記表示態様情報に従って、少なくとも前記担当部署で担当される顧客の所在位置に前記取得した顧客各々のステータスを表示する前記地図表示領域の地図データと前記表示対象顧客の顧客情報とを表示する前記地図画面を生成することができる。
【００２１】
さらに、前記地図画面入出力制御手段は、前記地図表示領域に表示される顧客の担当者をユーザが選択可能な担当者選択項目を含む前記地図画面を生成し、前記担当者選択項目で一または複数の担当者が選択された場合に、前記連携業務データベースから前記地図表示領域内に所在する前記選択された担当者の顧客および当該顧客のステータスを取得し、前記表示態様情報に従って、少なくとも前記選択された担当者の顧客の所在位置に前記取得した顧客各々のステータスを表示する前記地図表示領域の地図データと前記表示対象顧客の顧客情報とを表示する前記地図画面を生成することができる。
【００２２】
これにより、営業活動の管理者に対して、社員が担当する顧客の状況を提示し、状況がよくない顧客ヘの対応を検討するなどの営業活動の確認や見直しの契機を提示することができる。
【００２３】
さらに、本発明では、前記地図画面入出力制御手段は、前記地図表示領域において選択された顧客を取得し、前記連携業務データベースから前記選択された顧客の顧客情報を取得して表示する前記地図画面を生成することができる。
【００２４】
これにより、訪問先顧客の周囲の顧客についても、簡単に顧客情報を確認することができる。
【００２５】
さらに、本発明では、前記モードごとに、アラーム対象とするステータスおよび地図表示領域で表示される表示対象顧客との距離とを定義するアラーム定義情報を記憶するアラーム定義記憶手段を備えるとともに、前記地図画面入出力制御手段は、前記アラーム定義情報をもとに、前記地図表示領域に表示する顧客からアラーム対象となる顧客を抽出し、前記抽出した顧客の情報を表示する前記地図画面を生成することができる。
【００２６】
これにより、地図表示領域のステータスに応じた表示態様とともに、所定の対応が必要な顧客をリスト表示することにより、ユーザである担当者に、対応が必要な顧客の存在を直接認識させることができる。
【００２７】
また、本発明は、上記の各要素または処理手段を備える処理装置が実行する処理方法、および、上記の各要素または処理手段を備える処理装置である。
【発明の効果】
【００２８】
本発明によれば、地図上に顧客の位置および所定の営業上の状態（ステータス）をグラフィカルに表示し、さらに、顧客情報を同時に表示させることができるため、ユーザは、顧客についての種々の情報を簡単に確認することができる。
【００２９】
また、本発明によれば、訪問予定先など所定の顧客およびその周辺の顧客の営業ステータスを同時に地図上に表示させることができるため、ユーザは、対象とする顧客だけでなくその周辺の顧客の営業ステータスも容易に認識することができ、より効果的な顧客訪問を行うことができる。
【００３０】
特に、本発明によれば、所定の営業ステータスである顧客を警告対象として一覧表示させることができるため、ユーザは、対応が必要な顧客を確実に認識することができ、より効果的な営業活動を行うことができる。
【００３１】
本発明によれば、所定の部門の部門長がログインした場合に、その部門長の配下の社員が担当する顧客の営業ステータスを画面に表示させることができるため、配下の社員の営業活動を容易に把握し管理することができる。
【００３２】
本発明によれば、上記のような地図および顧客に関する情報を、ネットワークを通じてユーザが使用する端末装置に表示させることができるため、ユーザは、外出先からも地図や顧客の情報を確認することができる。
【００３３】
本発明によれば、既存の営業支援システムで管理される訪問計画の訪問先を示す情報や、ユーザが担当する地域の情報などをもとに地図を表示したり、営業支援データベースで管理された顧客の情報、製品の情報などを利用して顧客情報や営業ステータスを表示したりすることができるため、重複して情報を保持する必要がなく、従来の情報資源を活用することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００３４】
以下、本発明を実施するための最良の形態を説明する。
【００３５】
図１に、本発明を実現するためのシステムの構成例を示す。本発明にかかる営業支援用地図表示システム（Ｗｅｂサーバ）１は、広域イントラネットＮ１などを介して、営業に関する情報を管理して営業を支援する営業支援システム（Ｗｅｂサーバ）２、種々の業務システムを管理する業務システム３Ａ、３Ｂ、３Ｃ、ユーザが使用する端末装置４などとデータ通信を行うことができる。また、携帯端末用ゲートウェイ５を介して携帯端末６とデータ通信を行うことができる。
【００３６】
図２に、本発明の営業支援用地図表示システムの構成例を示す。営業支援用地図表示システム１は、情報取込・変換手段１１、地図画面入出力制御手段１２、地図画面表示手段１３、タイマ１４、変換定義ファイル１５、取込データベース１６、位置情報データベース１７、連携業務データベース１８、表示態様定義ファイル１９、地図情報データベース１１０、アラーム定義ファイル１１１を備える。
【００３７】
情報取込・変換手段１１は、既存の営業支援システム２が管理する営業支援データベース２４から、顧客の住所、担当者、および、顧客訪問履歴情報など所定のモードにおける状況を含む顧客情報を取得し、変換定義ファイル１５に記憶された変換定義情報に従って、顧客情報の状況を所定のステータスに変換してステータス情報を生成し、顧客情報およびステータス情報を連携業務データベース１８に保管する処理手段である。
【００３８】
また、情報取込・変換手段１１は、種々の業務情報を管理する既存の業務システム３Ａ、３Ｂ、３Ｃから、顧客に提供される商品またはサービスに関する商品情報を取得し、取込データベース１６へ一時的に保管し、変換定義ファイル１５の変換定義情報に従って、顧客情報の状況を所定のステータスに変換してステータス情報を生成し、顧客の商品情報を所定のモードのステータスに変換してステータス情報を生成し、ステータス情報を連携業務データベース１８に記憶する。
【００３９】
変換定義ファイル１５は、営業活動の所定のモードにおける顧客の状況を示すステータスを定義した変換定義情報を記憶する手段である。
【００４０】
地図画面入出力制御手段１２は、営業支援システム２から、ユーザが訪問を予定する訪問先顧客を表示対象顧客として取得し、地図情報データベース１１０および連携業務データベース１８を参照して、地図情報データベース１１０から表示対象顧客の所在位置（緯度経度）が中心となる所定の地図表示領域を取得し、連携業務データベース１８から地図表示領域内に所在するユーザの他の顧客を抽出し、表示態様定義ファイル１９に記憶された表示態様情報に従って、表示対象顧客および他の顧客の所在位置に、顧客各々のステータスを表示する地図表示領域の地図データと表示対象顧客の顧客情報の一部とを表示する地図画面を生成する処理手段である。
【００４１】
表示態様定義ファイル１９は、各モードでのステータスを地図データ上に示す表示態様を定義した表示態様情報を記憶する記憶手段である。
【００４２】
また、地図画面入出力制御手段１２は、複数のモードが設定されている場合に、地図表示領域に表示されるステータスのモードをユーザが選択可能なモード選択項目を表示する地図画面を生成し、連携業務データベース１８から地図画面において選択されたモードのステータスを取得し、表示対象顧客および他の顧客の各所在位置に選択されたモードのステータスを表示する地図表示領域を表示する地図画面を生成する。
【００４３】
また、地図画面入出力制御手段１２は、地図表示領域に表示される顧客の担当者を、例えば部門長であるユーザが選択可能な担当者選択項目を表示する地図画面を生成し、連携業務データベース１８から担当部署選択項目で選択された担当部署で担当される顧客およびその顧客のステータスを抽出し、表示態様定義ファイル１９に記憶された表示態様情報に従って、少なくとも選択された担当部署が担当する顧客の所在位置に所定のモードのステータスを表示する地図表示領域と表示対象顧客の顧客情報とを表示する地図画面を生成する。
【００４４】
地図画面入出力制御手段１２は、担当者選択項目で全担当者が選択された場合に、連携業務データベース１８から地図表示領域内に位置する選択された全担当者の顧客を抽出し、表示態様定義ファイル１９の表示態様情報に従って、少なくとも全担当者の顧客の所在位置に所定のモードのステータスを表示する地図表示領域の地図データと表示対象顧客の顧客情報とを表示する地図画面を生成する。
【００４５】
また、地図画面入出力制御手段１２は、地図表示領域に表示される顧客を担当する担当部署を、例えば部門長であるユーザが選択可能な担当者選択項目を表示する地図画面を生成し、担当者選択項目で担当者が選択された場合に、連携業務データベース１８から地図表示領域内に所在する選択された担当者の顧客およびステータスを取得し、表示態様定義ファイル１９の表示態様情報に従って、少なくとも担当者の顧客の所在位置に所定のモードのステータスを表示する地図表示領域の地図データと表示対象顧客の顧客情報とを表示する地図画面を生成する。
【００４６】
また、地図画面入出力制御手段１２は、地図表示領域において選択された顧客を取得し、連携業務データベース１８から選択された顧客の顧客情報を取得して表示する地図画面を生成する。
【００４７】
また、地図画面入出力制御手段１２は、アラーム定義ファイル１１１に記憶されたアラーム定義情報をもとに、地図表示領域に表示する顧客からアラーム対象となる顧客を抽出し、抽出した顧客の情報を表示する地図画面を生成する。
【００４８】
アラーム定義ファイル１１１は、モードごとに、アラーム対象とするステータスと地図表示領域で表示される表示対象顧客との関係（距離や範囲）とを定義する情報である。
【００４９】
地図画面表示手段１３は、地図画面入出力制御手段１２で生成された地図画面を端末装置４に表示させる処理手段である。
【００５０】
タイマ１４は、時間情報を計測する処理手段である。
【００５１】
位置情報データベース１７は、顧客情報の住所と地図データの緯度経度との対応を示す位置情報を記憶するデータベースである。
【００５２】
地図情報データベース１１０は、地図表示領域に表示する地図データを記憶するデータベースである。
【００５３】
営業支援システム２は、営業活動を支援するために、顧客情報、顧客訪問履歴などの営業活動に関する情報、営業担当者のスケジュールなどを管理するシステムである。営業支援システム２は、ログインデータベース２６を参照して営業担当者や部門長などのユーザのログイン認証処理を行うログイン手段２１、ユーザごとの顧客訪問計画などのスケジュールを入力・変更するスケジュール画面の入出力を制御するスケジュール画面入出力制御手段２２、端末装置４にスケジュール画面を表示するスケジュール画面表示手段２３、営業支援データベース２４、タイマ２５、営業担当者や部門長の所属部署などの人事職制に関する情報を記憶する人事職制データベース２７などを備える。
【００５４】
営業支援データベース２４は、顧客に関する顧客情報、顧客の担当を示す担当情報、担当者の顧客訪問状況を記録する顧客訪問履歴情報、担当者のスケジュール情報、案件（商談名やプロジェクト名など）、活動目的（製品受注、販路拡大など）、進捗状況（受注済み、資料提出など）などの活動状況情報など、営業活動に関する情報を記憶する記憶手段である。
【００５５】
本形態において、本発明の営業支援用地図表示システム１は、前記の各処理手段をプログラムとして備えるＷｅｂサーバとして実施される。そして、Ｗｅｂサーバとして実施される営業支援システム２の営業支援データベース２４の情報を利用して処理を行う。
【００５６】
営業支援用地図表示システム１の情報取込・変換手段１１は、所定の時刻・契機に、営業支援データベース２４から顧客情報、担当情報と訪問履歴情報とを取り込み、連携業務データベース１８に格納する。
【００５７】
なお、営業支援データベース２４からの情報を、いったん取込データベース１６に格納し、情報取込・変換手段１１によって連携業務データベース１８に格納するようにしてもよい。
【００５８】
図３に、営業支援データベース２４から取得した顧客情報の例を示す。顧客情報は、顧客ＩＤ、顧客の名称、住所、郵便番号、電話番号、ＦＡＸ番号などのデータ項目で構成される。
【００５９】
図４に、営業支援データベース２４から訪問履歴情報の例を示す。訪問履歴情報は、顧客ごとに訪問状況についての情報が記録され、訪問ごとに、訪問番号、訪問年月日および時刻、訪問時間、顧客担当者、製品番号、契約状況、理由、備考などのデータ項目が記録される。
【００６０】
また、情報取込・変換手段１１は、例えば、業務システム３ＡのデータベースＤＢ−Ａから製品情報を取り込み、取込データベース１６に格納する。
【００６１】
その後、情報取込・変換手段１１は、変換定義ファイル１５に従って、取込データベース１６に格納した情報の一部についてステータスに変換し、連携業務データベース１８に格納する。
【００６２】
図５に、変換定義ファイル１５の例を示す。変換定義ファイル１５において、例えば、訪問履歴状況（モード番号＝１）として、訪問履歴情報の顧客の最終訪問日（年月日）から現在までの経過期間を所定のステータスに変換する変換定義情報と、納品バージョン状況（モード番号＝２）として、製品バージョン情報の納品バージョンと最新バージョンとの乖離の程度を所定のステータスに変換する変換定義情報とが設定されているとする。
【００６３】
情報取込・変換手段１１は、訪問履歴状況をステータスに変換する場合に、タイマ１４から現時刻を取得し、取込データベース１６の各訪問履歴情報から最終の訪問の年月日を取得する。経過期間（現在−年月日）を算出し、算出結果が、例えば「最終訪問から３年を超過している」であれば、その顧客のステータスを「５」とする。
【００６４】
また、情報取込・変換手段１１は、納品バージョン状況をステータスに変換する場合に、顧客情報の納品された製品番号およびバージョンと業務システム３Ａから取得した製品情報の最新バージョンとを比較して、バージョンの乖離の程度を算出し、算出結果が、例えば「納品バージョンが最新版より４版以上乖離している」であれば、その顧客のステータスを「４」とする。
【００６５】
そして、情報取込・変換手段１１は、取込データベース１６に格納している情報および変換したステータスをもとに訪問履歴ステータス情報、製品バージョンステータス情報を生成して連携業務データベース１８に格納する。
【００６６】
また、情報取込・変換手段１１は、図６に示すように各住所の緯度経度を登録した位置情報データベース１７を参照して、顧客情報の住所から経度緯度で示す位置情報を取得し、顧客情報に位置情報（経度、緯度）を付加して連携業務データベース１８に格納する。
【００６７】
図７および図８に、連携業務データベース１８に格納される情報の例を示す。図７（Ａ）は位置情報を付加した顧客情報の例、図７（Ｂ）は訪問履歴ステータス情報の例、図７（Ｃ）は製品バージョンステータス情報の例を示す図である。図８（Ａ）は各社員の担当顧客を記録する担当情報、図８（Ｂ）は各顧客の担当社員を記録する担当情報の例を示す図である。
【００６８】
また、営業支援用地図表示システム１は、予め表示態様定義ファイル１９、アラーム定義ファイル１１１を用意しておく。
【００６９】
図９に、表示態様定義ファイル１９の例を示す。表示態様定義ファイル１９には、地図画面に表示されるモードごとに、そのモードの各ステータスを示す表示態様およびステータスの要求文（クエリー）が定義される。表示態様として、表示されるアイコンの形状、フォントの大きさ、表示色などの組み合わせが定義される。
【００７０】
図１０に、アラーム定義ファイル１１１の例を示す。アラーム定義ファイル１１１には、モードごとに、アラームの対象とする顧客が所在する範囲およびステータスが定義されている。範囲として、例えば、表示対象顧客から半径１ｋｍ以内、半径２ｋｍ以内、または地図表示領域内などが定義される。
【００７１】
その後、ユーザからのログインを受けて地図画面を端末装置４に表示する処理を行う。本例では、ログイン処理後に、営業支援システム２によるスケジュール画面を表示するが、スケジュール画面を表示せずに、営業支援用地図表示システム１による地図画面を表示するようにしてもよい。
【００７２】
営業支援システム２のログイン手段２１は、ユーザが端末装置４において、図１１に示すログイン画面１００から、ユーザＩＤおよびパスワードを入力してログインを行うと、ログインデータベース２６を参照してログイン認証を行う。
【００７３】
図１２に、ログインデータベースのデータ構成例を示す。ログインデータベース２６は、ユーザＩＤ、パスワード、社員の氏名、従業員番号、社員ＩＤなどのデータ項目で構成されている。
【００７４】
ログイン手段２１は、ログインデータベース２６を参照して端末装置４のログイン画面１００で入力されたユーザＩＤおよびパスワードを認証し、認証できた場合は、スケジュール画面入出力制御手段２２および地図画面入出力制御手段１２に起動を通知する。
【００７５】
そして、スケジュール画面入出力制御手段２２は、タイマ２５から現日時を取得し、ユーザＩＤをもとにログインしたユーザのスケジュールを営業支援データベース２４から取得し、ユーザのスケジュール画面２００を生成する。そして、スケジュール画面入出力制御手段２２は、ユーザのスケジュール情報に、図１３に示すような訪問計画情報が含まれていれば、顧客訪問の予定欄に営業支援用地図表示システム１の処理を選択して地図画面３００を表示させるための地図ボタンを生成する。訪問計画情報は、スケジュール情報の一部として、社員ごとに訪問を予定している顧客ＩＤ、年月日、開始時刻、終了時刻などの情報が設定される情報である。
【００７６】
スケジュール画面表示手段２３は、スケジュール画面２００を端末装置４に表示する。
【００７７】
図１４に、スケジュール画面２００の例を示す。スケジュール画面２００には、ログインした日付のスケジュールが表示される。スケジュール内に顧客訪問計画があれば、予定欄に、顧客訪問を示す訪問シンボル２１０と訪問予定先の顧客名とを表示し、地図画面３００を表示させるための地図ボタン２１５が生成される。
【００７８】
ユーザが、スケジュール画面２００において、「Ａ商事株式会社」の予定欄の地図ボタン２１５を選択すると、スケジュール画面入出力制御手段２２は、その予定欄の顧客ＩＤを取得し、営業支援用地図表示システム１の地図画面入出力制御手段１２に取得した顧客ＩＤ、ログインしているユーザの社員ＩＤなどの情報を渡す。
地図画面入出力制御手段１２は、渡された顧客ＩＤの顧客（Ａ商事株式会社）を表示対象顧客とし、連携業務データベース１８から顧客ＩＤの顧客情報を抽出する。そして、地図画面入出力制御手段１２は、表示態様定義ファイル１９を参照して、その時点に設定されたモードについてのステータスに対応する表示態様の定義を取得し、さらに、設定されたクエリー（ＳＱＬ命令文）をもとに、社員ＩＤを入力して、ログインしているユーザの顧客の顧客ＩＤとステータスなどの個別情報などを取得する。そして、取得したステータスに対応する表示態様によって表示対象顧客と他の顧客の各所在位置を表示する地図レイヤを作成する。地図情報データベース１１０により取得した地図データと作成した地図レイヤを重ねて地図情報とし、表示対象顧客（Ａ商事株式会社）の位置情報（緯度経度）が中心となる地図表示領域を設定し、その部分の地図情報を切り出して表示する。
【００７９】
例えば、初期設定されたモードが「訪問履歴状況」であれば、表示態様定義ファイル１９のモード番号１の情報をもとに、各ステータスに対応する表示態様を設定し、予め定義されたＳＱＬ命令文１により、連携業務データベース１８の訪問履歴ステータス情報から各顧客ＩＤのステータスを取得する。
【００８０】
また、地図画面入出力制御手段１２は、アラーム定義ファイル１１１を参照して、抽出した顧客のステータスがアラーム対象である顧客を抽出する。
【００８１】
そして、地図画面入出力制御手段１２は、地図表示領域の地図情報上に、対応する表示態様で各顧客の所在位置を表示した地図表示欄と、表示対象顧客の顧客情報から取得した所定の情報（例えば顧客、案件名、住所、電話番号、ＦＡＸ番号、最終訪問日、活動目的、進捗状況など）を表示した顧客情報欄と、地図表示欄に表示したステータスの例を示す表示ステータス欄と、表示されているステータスがアラーム対象である顧客の名称を一覧表示したアラーム一覧とを含む地図画面３００を生成する。
【００８２】
図１５に、地図画面３００の例を示す。
【００８３】
地図画面３００は、地図表示欄３１０、顧客情報欄３２０、表示ステータス欄３３０、アラーム一覧３４０のほかに、顧客情報を表示させたい顧客を選択するための顧客選択ボタン３５０、地図表示欄３１０の表示中心を変更するための中心ボタン３５２、表示させたいステータスを変更するためのモード切替メニュ３５４、担当者が割り当てられていない顧客を表示させるための担当者なし案件表示ボタン３５５、地図表示欄３１０の地図の表示縮尺を選択するための縮尺メニュ３５６、表示させたい住所を地図情報データベース１１０で検索して地図表示欄３１０に表示するための住所検索ボタン３６０、表示させたい顧客を連携業務データベース１８で検索して地図表示欄３１０に表示するための顧客検索ボタン３６２、地図表示欄３１０の位置を補正する位置補正ボタン３６４、スケジュール画面２００を表示させるためのスケジュールボタン３６６、営業支援用地図表示システム１の処理を終了させるためのログアウトボタン３６８が表示される。
【００８４】
さらに、地図画面入出力制御手段１２は、人事職制データベース２７を参照して、ログインしているユーザの社員ＩＤからユーザが営業担当者を管理する部門長であるか否かを判定し、ユーザが部門長である場合に、図１６に示すように、表示させたい顧客を担当する社員を選択するための社員選択メニュ３５８、表示させたい顧客を担当している部署を選択するための部署選択メニュ３５９を表示した地図画面３００を生成する。
【００８５】
この場合に、地図画面入出力制御手段１２は、部門長が担当する顧客ＩＤの顧客を表示対象顧客とし、連携業務データベース１８から顧客ＩＤの顧客情報を抽出する。さらに、顧客情報の位置情報をもとに地図情報データベース１１０を検索し、表示対象顧客の位置情報が中心となる地図表示領域を設定し地図情報を取得する。
【００８６】
さらに、緯度経度で設定した地図表示領域内に所在する顧客のうち、社員選択メニュ３５８で選択された社員が担当する他の顧客の顧客情報を連携業務データベース１８から抽出し、これらの顧客についてのステータスを、各顧客の所在位置に表示する。ここで、ユーザである部門長の表示対象顧客を同時に表示してもよい。
【００８７】
また、社員選択メニュ３５８で「全員」が選択された場合には、部署選択メニュ３５９で選択されている部門全員が担当する他の顧客の顧客情報を連携業務データベース１８から抽出し、表示対象顧客とこれらの顧客についてのステータスを、各顧客の所在位置に表示する。ここで、ユーザである部門長の表示対象顧客を同時に表示してもよい。
【００８８】
また、担当者なし案件表示ボタン３５５が選択された場合には、担当者が割り当てられていない顧客の顧客情報を連携業務データベース１８から抽出し、表示態様情報に従って、顧客の所在位置に所定のアイコンを表示する。
【００８９】
また、営業支援用地図表示システム１が、ログイン処理後に、直ちに地図画面３００を表示させるように設定されている場合には、地図画面入出力制御手段１２は、ログイン手段２１から取得した社員ＩＤをもとに、営業支援データベース２４からログインしたユーザのスケジュール情報を取得し、スケジュール情報に訪問計画情報が含まれている場合に、タイマ１４から取得した現日付で最初に訪問する顧客を表示対象顧客として上述した処理を行い地図画面３００を生成する。また、現日付のスケジュールに訪問計画がない場合には、ログインしたユーザの所在する事業所を中心として地図画面を生成する。
【００９０】
図１７〜図２１に、処理フローを示す。
【００９１】
図１７は、情報取込・変換処理の処理フローを示す。情報取込・変換手段１１は、所定の時刻（例えば午前１時）に起動して、外部の業務システム３Ａ、３Ｂ、３ＣのデータベースＤＢ−Ａ、ＤＢ−Ｂ、ＤＢ−Ｃの情報を、取込データベース１６にコピーする。（ステップＳ１）。なお、業務システム３Ａ、３Ｂ、３Ｃの管理者が、業務システム３Ａ、３Ｂ、３Ｃから共通形式のデータを取込データベース１６に格納してもよい。
【００９２】
さらに、所定の時刻（例えば午前２時）に、営業支援データベース２４から顧客情報、担当情報、訪問履歴情報を取得し、変換定義ファイル１５で定義されたデータに変換して連携業務データベース１８に格納する（ステップＳ２）。そして、所定の時刻（例えば午前３時）に、取込データベース１６のデータを変換定義ファイル１５で定義されたデータに変換し、連携業務データベース１８へ格納する（ステップＳ３）。
【００９３】
図１８は、ログイン処理の処理フローを示す。ログイン手段２１は、端末装置４にログイン画面１００を表示し（ステップＳ１０）、ユーザによって入力されたユーザＩＤ、パスワードを取得し、ログインデータベース２６を参照して認証する（ステップＳ１１）。ユーザＩＤとパスワードとを認証した場合に（ステップＳ１２のＹＥＳ）、ログインデータベース２６から、ユーザＩＤに対応する社員ＩＤを取得し、スケジュール画面入出力制御手段２２および地図画面入出力制御手段１２を起動する（ステップＳ１３）。一方、ユーザＩＤとパスワードとを認証しなかった場合に（ステップＳ１２のＮＯ）、処理を終了する。
【００９４】
図１９〜図２１は、地図画面入出力制御の処理フローを示す。この処理フローは、スケジュール画面２００の地図ボタン２１５によらずに、ログイン処理後に直ちに地図画面３００を表示する場合の処理の流れを示す。
【００９５】
地図画面入出力制御手段１２は、人事職制データベース２７を参照して、ログインしたユーザが部門長であるか否かを判定し（ステップＳ２０）、ユーザが部門長であれば（ステップＳ２０のＹＥＳ）、人事職制データベース２７からユーザが担当する全部門の部門名と部門コードとを取得し、部署選択メニュ３５９を作成する（ステップＳ２１）。さらに、ユーザが担当する全部門の各部門に所属する全社員の氏名と社員ＩＤとを取得し、社員選択メニュ３５８を作成する（ステップＳ２２）。
【００９６】
そして、タイマ２４より現時間を取得し（ステップＳ２３）、営業支援データベース２４のスケジュール情報から、ユーザ（部門長）の最初の訪問計画（現時間が含まれる訪問計画）または現時間以降で最初の訪問計画の訪問先の顧客ＩＤを取得する（ステップＳ２４）。さらに、連携業務データベース１８の担当情報から、ユーザ（部門長）が担当する全顧客の顧客ＩＤのリストを取得する（ステップＳ２５）。
【００９７】
そして、地図画面３００に部署選択メニュ３５９および社員選択メニュ３５８を付加し、地図情報データベース１１０の地図情報をもとに最初の訪問先顧客（表示対象顧客）が中心となるように地図表示領域を設定し、担当する表示対象顧客および顧客の所在位置を所定のモードのステータスに対応する表示態様で示した地図表示欄３１０と、表示対象顧客の顧客情報を示す顧客情報欄３２０と、ステータスの表示態様を示す表示ステータス欄３３０と表示する（ステップＳ２６）。また、アラーム定義ファイル１１１を参照して、地図表示欄３１０に示す顧客のなかから、所定の範囲内に所在し、ステータスがアラーム対象となる顧客の顧客ＩＤを取得し、顧客名を一覧したアラーム一覧３４０を表示する（ステップＳ２７）。
【００９８】
一方、ユーザが部門長でなければ（ステップＳ２０のＮＯ）、タイマ２５より現時間を取得し（ステップＳ２８）、営業支援データベース２４のスケジュール情報から、ユーザの最初の訪問計画（現時間が含まれる訪問計画）または現時間以降で最初の訪問計画の訪問先の顧客ＩＤを取得し（ステップＳ２９）、連携業務データベース１８の担当情報から、ユーザが担当する全顧客の顧客ＩＤのリストを取得する（ステップＳ２１０）。
【００９９】
そして、地図画面３００に、地図情報データベース１１０の地図情報をもとに最初の訪問先顧客（表示対象顧客）が中心となるように地図表示領域を設定し、担当する表示対象顧客および顧客の所在位置を所定のモードのステータスに対応する表示態様で示した地図表示欄３１０と、表示対象顧客の顧客情報を示す顧客情報欄３２０と、ステータスの表示態様を示す表示ステータス欄３３０と表示する（ステップＳ２１１）。また、アラーム定義ファイル１１１を参照して、地図表示欄３１０に示す顧客のなかから、所定の範囲内に所在し、ステータスがアラーム対象となる顧客の顧客ＩＤを取得し、顧客名を一覧したアラーム一覧３４０を表示する（ステップＳ２１２）。
【０１００】
地図画面３００が端末装置４に表示された後、地図画面入出力制御手段１２は、ユーザの入力を待ち（図２０：ステップＳ３０）、入力を判定する（ステップＳ３１）。ユーザの入力が、モード切替メニュ３５４の項目であれば（ステップＳ３１のモード切替）、選択されたモード（モード番号）を記憶し（ステップＳ３２）、表示態様定義ファイル１９から選択されたモード番号をもとにクエリーと表示態様によるアイコンを取得する（ステップＳ３３）。そして、クエリーに従って、連携業務データベース１８から顧客ＩＤと各顧客のステータスを取得し（ステップＳ３４）、顧客ＩＤとステータスから、対応するアイコンを地図表示領域の該当する位置に表示する（ステップＳ３５）。
【０１０１】
また、ユーザの入力が、地図上選択モードの切替（顧客選択ボタン３５０または中心ボタン３５２のいずれかのボタンの選択）であれば（ステップＳ３１の地図上選択モード切替）、選択されたボタンの地図上選択モードを記憶する（ステップＳ３６）。
【０１０２】
また、ユーザの入力が、地図表示欄３１０での選択であれば（ステップＳ３１の地図上選択）、地図上選択モードとして顧客選択モードが記憶されているかどうかを判定し（ステップＳ３７）、顧客選択モードであれば（ステップＳ３７のＹＥＳ）、選択された顧客の顧客情報を顧客情報欄３２０に表示する（ステップＳ３８）。また、顧客選択モードでなければ（ステップＳ３７のＮＯ）、地図情報データベース１１０を参照して、選択された地点を中心にして地図表示領域を再設定して地図表示欄３１０に表示する（ステップＳ３９）。
【０１０３】
また、ユーザの入力が、地図表示欄３１０の周囲に表示した領域移動ボタン３１２の選択であれば（ステップＳ３７の表示領域移動）、選択された領域移動ボタン３１２によって指示された方向に地図表示領域を移動して表示し（図２１：ステップＳ４０）。地図表示領域内に含まれるユーザの担当する顧客の所在位置に現在のモードのステータスに対応するアイコンを表示する（ステップＳ４１）。
【０１０４】
また、ユーザの入力が、部署選択メニュ３５９の項目の選択であれば（ステップＳ３７の部署選択）、選択された部署を表示対象部署として記憶する（ステップＳ４２）。
【０１０５】
また、ユーザの入力が、社員選択メニュ３５８の項目の選択であれば（ステップＳ３７の社員選択）、選択が「全員」であるか否かを判定し（ステップＳ４３）、「全員」が選択されていれば（ステップＳ４３のＹＥＳ）、現在記憶されている部署に所属する社員全員の担当する顧客ＩＤを取得し（ステップＳ４４）、取得した顧客の所在位置に現在のモードのステータスに対応するアイコンを表示する（ステップＳ４５）。一方、「全員」が選択されていなければ（ステップＳ４３のＮＯ）、選択された社員の担当する顧客ＩＤを取得し（ステップＳ４６）、取得した顧客の所在位置に現在のモードのステータスに対応するアイコンを表示する（ステップＳ４７）。
【０１０６】
また、ユーザの入力が、アラーム一覧３４０での顧客の選択であれば（ステップＳ３７のアラーム顧客選択）、選択された顧客の所在位置が中心となるように地図表示領域を設定して地図表示欄３１０に表示し（ステップＳ４８）、選択された顧客の顧客情報を顧客情報欄３２０に表示する（ステップＳ４９）。
【０１０７】
また、ユーザの入力が、ログアウトボタン３６８の選択であれば（ステップＳ３７のログアウト）、地図画面３００の表示を終了する（ステップＳ４１０）。なお、地図画面３００の表示終了後に、ログインしているユーザのスケジュール画面２００を表示してもよい。
【０１０８】
図２２は、スケジュール画面入出力制御手段の処理フローを示す。
【０１０９】
スケジュール画面入出力制御手段２２は、タイマ２５より現時間を取得し（ステップＳ５０）、営業支援データベース２４からユーザの当日のスケジュールを取得し（ステップＳ５１）、図１４に示すスケジュール画面２００を表示する（ステップＳ５２）。
【０１１０】
スケジュール画面２００が端末装置４に表示された後、スケジュール画面入出力制御手段２２は、ユーザの入力を待ち（ステップＳ５３）、入力を判定する（ステップＳ５４）。ユーザの入力が、スケジュール情報入力であれば（ステップＳ５４のスケジュール情報入力）、入力されたスケジュールを営業支援データベース２４のスケジュール情報に登録する（ステップＳ５５）。また、ユーザの入力が、顧客情報入力であれば（ステップＳ５４の顧客情報入力）、入力された顧客情報を営業支援データベース２４の顧客情報に登録する（ステップＳ５６）。また、ユーザの入力が、訪問履歴情報の入力であれば（ステップＳ５４の訪問履歴情報入力）、入力された訪問履歴情報を営業支援データベース２４の訪問履歴情報に登録する（ステップＳ５７）。
【０１１１】
また、ユーザの入力が、地図ボタン２１５の選択であれば（ステップＳ５４の地図アイコン選択）、選択された訪問計画の訪問先顧客の顧客ＩＤを営業支援データベース２４から取得し（ステップＳ５８）、地図画面入出力制御手段１２に、社員ＩＤと顧客ＩＤとを渡して、地図画面３００の表示を要求する（ステップＳ５９）。なお、地図画面入出力制御手段１２は、ユーザＩＤと顧客ＩＤとを取得すると、図１９に示す処理を行い、訪問先顧客を表示対象顧客とする地図画面３００を生成し、地図画面表示手段１３は、地図画面３００を端末装置４に表示する。
【０１１２】
以上、本発明をその実施の形態により説明したが、本発明はその主旨の範囲において種々の変形が可能であることは当然である。
【０１１３】
例えば、図２では、営業支援システム２と営業支援用地図表示システム１とが別個のシステムとして存在する例を記載したが、営業支援システム２と営業支援用地図表示システム１が一つのシステムとして一体となり、そのなかに営業支援用地図表示システム１が含まれるように構成されていてもよい。
【０１１４】
また、他のシステムと一体となり、そのなかに営業支援用地図表示システム１が含まれるように構成されていてもよい。
【０１１５】
また、営業支援システム２がログイン手段を備える例を記載したが、営業支援用地図表示システム２がログイン手段２１を備え、ユーザがログインすると、地図画面を表示するようにし、地図画面３００中のスケジュールボタン３６６を選択することによりスケジュール画面２００を表示するようにしてもよい。
【０１１６】
また、本発明は、コンピュータにより読み取られ実行される処理プログラムとして実施するものであるが、本発明を実現する処理プログラムは、コンピュータが読み取り可能な、可搬媒体メモリ、半導体メモリ、ハードディスクなどの適当な記録媒体に格納することができ、これらの記録媒体に記録して提供され、または、通信インタフェースを介して種々の通信網を利用した送受信により提供されるものである。
【０１１７】
本発明の形態および実施例の特徴を列記すると以下のとおりである。
【０１１８】
（付記１）  営業活動を支援するために、顧客の位置情報を示す地図とともに当該顧客に関する情報をユーザが使用する端末装置に表示する処理装置としてコンピュータを機能させるためのプログラムであって、
地図データと、住所と緯度経度との対応を示す位置情報を記憶する地図情報データベースと、
営業活動上の所定のモードにおける顧客の状況を示すステータスを定義した変換定義情報を記憶する変換定義情報記憶手段と、
前記ステータスを地図データ上に示す表示態様を定義した表示態様情報を記憶する表示態様情報記憶手段と、
少なくとも顧客の住所、担当者、および所定のモードにおける状況を含む顧客情報を取得し、前記変換定義情報に従って、前記顧客情報の状況を所定のモードのステータスに変換してステータス情報を生成し、前記顧客情報および前記ステータス情報を連携業務データベースに記憶する情報取込・変換手段と、
ユーザの訪問予定先の顧客を表示対象顧客として取得し、前記地図情報データベースから前記表示対象顧客の所在位置が中心となる所定の地図表示領域を取得し、前記連携業務データベースから前記地図表示領域内に所在する前記ユーザの他の顧客を抽出し、前記表示態様情報に従って、前記表示対象顧客および前記他の顧客の所在位置に前記顧客各々のステータスを表示する前記地図表示領域の地図データと前記表示対象顧客の顧客情報の一部とを表示する地図画面を生成する地図画面入出力制御手段と、
前記地図画面を前記端末装置に表示する地図画面表示手段とを備える処理装置として、前記コンピュータを機能させるための営業支援用地図表示プログラム。
【０１１９】
（付記２）  前記付記１記載の営業支援用地図表示プログラムにおいて、
前記情報取込・変換手段は、前記顧客に対する営業活動に関する営業情報を取得し、前記変換定義情報に従って、前記顧客の営業情報を所定のモードのステータスに変換して前記顧客のステータス情報を生成し、前記ステータス情報を前記連携業務データベースに記憶する
ことを特徴とする営業支援用地図表示プログラム。
【０１２０】
（付記３）    前記付記１記載の営業支援用地図表示プログラムにおいて、
前記情報取込・変換手段は、前記顧客に提供される商品またはサービスに関する商品情報を取得し、前記変換定義情報に従って、前記顧客の商品情報を所定のモードのステータスに変換して前記顧客のステータス情報を生成し、前記ステータス情報を前記連携業務データベースに記憶する
ことを特徴とする営業支援用地図表示プログラム。
【０１２１】
（付記４）  前記付記１記載の営業支援用地図表示プログラムにおいて、
前記地図画面入出力制御手段は、前記モードとして複数のモードが設定されている場合に当該モードをユーザが選択可能なモード選択項目を表示する前記地図画面を生成し、前記連携業務データベースから当該地図画面において選択されたモードのステータスを取得し、前記表示対象顧客および前記他の顧客の所在位置に前記取得した顧客各々のステータスを表示する前記地図表示領域の地図データを表示する前記地図画面を生成する
ことを特徴とする営業支援用地図表示プログラム。
【０１２２】
（付記５）  前記付記１記載の営業支援用地図表示プログラムにおいて、
前記地図画面入出力制御手段は、前記地図表示領域に表示される顧客を担当する担当部署をユーザが選択可能な担当部署選択項目を含む前記地図画面を生成し、前記連携業務データベースから前記担当部署選択項目で選択された担当部署で担当される顧客および当該顧客のステータスを取得し、前記表示態様情報に従って、少なくとも前記担当部署で担当する顧客の所在位置に前記取得した顧客各々のステータスを表示する前記地図表示領域の地図データと前記表示対象顧客の顧客情報とを表示する前記地図画面を生成する
ことを特徴とする営業支援用地図表示プログラム。
【０１２３】
（付記６）  前記付記１または前記付記５のいずれか一項に記載の営業支援用地図表示プログラムにおいて、
前記地図画面入出力制御手段は、前記地図表示領域に表示される顧客の担当者をユーザが選択可能な担当者選択項目を含む前記地図画面を生成し、前記担当者選択項目で一または複数の担当者が選択された場合に、前記連携業務データベースから前記地図表示領域内に所在する前記選択された担当者の顧客および当該顧客のステータスを取得し、前記表示態様情報に従って、少なくとも前記選択された担当者の顧客の所在位置に前記取得した顧客各々のステータスを表示する前記地図表示領域の地図データと前記表示対象顧客の顧客情報とを表示する前記地図画面を生成する
ことを特徴とする営業支援用地図表示プログラム。
【０１２４】
（付記７）  前記付記１記載の営業支援用地図表示プログラムにおいて、
前記地図画面入出力制御手段は、前記地図表示領域において選択された顧客を取得し、前記連携業務データベースから前記選択された顧客の顧客情報を取得して表示する前記地図画面を生成する
ことを特徴とする営業支援用地図表示プログラム。
【０１２５】
（付記８）  前記付記１記載の営業支援用地図表示プログラムにおいて、
前記モードごとに、アラーム対象とするステータスおよび地図表示領域で表示される表示対象顧客との距離とを定義するアラーム定義情報を記憶するアラーム定義記憶手段を備えるとともに、
前記地図画面入出力制御手段は、前記アラーム定義情報をもとに、前記地図表示領域に表示する顧客からアラーム対象となる顧客を抽出し、前記抽出した顧客の情報を表示する前記地図画面を生成する
ことを特徴とする営業支援用地図表示プログラム。
（付記９）  営業活動を支援するために、顧客の位置情報を示す地図とともに当該顧客に関する情報をユーザが使用する端末装置に表示する処理方法であって、
少なくとも顧客の住所、担当者、および所定のモードにおける状況を含む顧客情報を取得し、営業活動上の所定のモードにおける顧客の状況を示すステータスを定義した変換定義情報に従って、前記顧客情報の状況を所定のモードのステータスに変換してステータス情報を生成し、前記顧客情報および前記ステータス情報を連携業務データベースに記憶する情報取込・変換処理過程と、
ユーザの訪問予定先の顧客を表示対象顧客として取得し、地図データと、住所と緯度経度との対応を示す位置情報を記憶する地図情報データベースから、前記表示対象顧客の所在位置が中心となる所定の地図表示領域を取得し、前記連携業務データベースから前記地図表示領域内に所在する前記ユーザの他の顧客を抽出し、前記ステータスを地図データ上に示す表示態様を定義した表示態様情報に従って、前記表示対象顧客および前記他の顧客の所在位置に前記顧客各々のステータスを表示する前記地図表示領域の地図データと、前記表示対象顧客の顧客情報の一部とを表示する地図画面を生成する地図画面入出力制御過程と、
前記地図画面を前記端末装置に表示する地図画面表示処理過程とを備える
ことを特徴とする営業支援用地図表示処理方法。
（付記１０）  営業活動を支援するために、顧客の位置情報を示す地図とともに当該顧客に関する情報をユーザが使用する端末装置に表示する処理装置であって、
地図データと、住所と緯度経度との対応を示す位置情報を記憶する地図情報データベースと、
営業活動上の所定のモードにおける顧客の状況を示すステータスを定義した変換定義情報を記憶する変換定義情報記憶手段と、
前記ステータスを地図データ上に示す表示態様を定義した表示態様情報を記憶する表示態様情報記憶手段と、
少なくとも顧客の住所、担当者、および所定のモードにおける状況を含む顧客情報を取得し、前記変換定義情報に従って、前記顧客情報の状況を所定のモードのステータスに変換してステータス情報を生成し、前記顧客情報および前記ステータス情報を連携業務データベースに記憶する情報取込・変換手段と、
ユーザの訪問予定先の顧客を表示対象顧客として取得し、前記地図情報データベースから前記表示対象顧客の所在位置が中心となる所定の地図表示領域を取得し、前記連携業務データベースから前記地図表示領域内に所在する前記ユーザの他の顧客を抽出し、前記表示態様情報に従って前記表示対象顧客および前記他の顧客の所在位置に前記顧客各々のステータスを表示する前記地図表示領域の地図データと前記表示対象顧客の顧客情報の一部とを表示する地図画面を生成する地図画面入出力制御手段と、
前記地図画面を前記端末装置に表示する地図画面表示手段とを備える
ことを特徴とする営業支援用地図表示処理装置。
【図面の簡単な説明】
【０１２６】
【図１】本発明を実現するためのシステムの構成例を示す図である。
【図２】本発明の営業支援用地図表示システムの構成例を示す図である。
【図３】営業支援データベースから取得した顧客情報の例を示す図である。
【図４】営業支援データベースから訪問履歴情報の例を示す図である。
【図５】変換定義ファイルの例を示す図である。
【図６】位置情報データベースのデータ構成例を示す図である。
【図７】連携業務データベースに格納される情報の例を示す図である。
【図８】連携業務データベースに格納される情報の例を示す図である。
【図９】表示態様定義ファイルの例を示す図である。
【図１０】アラーム定義ファイルの例を示す図である。
【図１１】ログイン画面の例を示す図である。
【図１２】ログインデータベースのデータ構成例を示す図である。
【図１３】訪問計画情報の例を示す図である。
【図１４】スケジュール画面の例を示す図である。
【図１５】地図画面の例を示す図である。
【図１６】地図画面の例を示す図である。
【図１７】情報取込・変換処理の処理フローを示す図である。
【図１８】ログイン処理の処理フローを示す図である。
【図１９】地図画面入出力制御の処理フローを示す図である。
【図２０】地図画面入出力制御の処理フローを示す図である。
【図２１】地図画面入出力制御の処理フローを示す図である。
【図２２】スケジュール画面入出力制御手段の処理フローを示す図である。
【符号の説明】
【０１２７】
１  営業支援用地図表示システム
１１  情報取込・変換手段
１２  地図画面入出力制御手段
１３  地図画面表示手段
１４  タイマ
１５  変換定義ファイル
１６  取込データベース
１７  位置情報データベース
１８  連携業務データベース
１９  表示態様定義ファイル
１１０  地図情報データベース
１１１  アラーム定義ファイル
２  営業支援システム
２１  ログイン手段
２２  スケジュール画面入出力制御手段
２３  スケジュール画面表示手段
２４  営業支援データベース
２５  タイマ
２６  ログインデータベース
２７  人事職制データベース
３Ａ、３Ｂ、３Ｃ  業務システム
４  端末装置
５  携帯端末用ゲートウェイ
６  携帯端末
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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【図２０】
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【図２１】
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【図２２】
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