(57)【要約】【課題】不特定多数の者が利用する電話端末に対しても効果的に広告コンテンツを配信することができ、通信の秘密を守ることも可能な電話システム、電話システム管理装置および広告コンテンツ配信方法を提供する。【解決手段】通信網１０２に接続された電話端末Ａ，Ｂ間の通信を制御し、予め登録された複数の広告コンテンツＡ，Ｂ，Ｃの中からいずれかの広告コンテンツを選定し、選定した広告コンテンツを利用中の前記電話端末Ａ，Ｂに配信する電話システム管理装置１０１に、前記電話端末Ａ，Ｂからこの電話端末を利用するユーザのユーザ属性要素をこの電話端末Ａ，Ｂから送信された映像より推定する映像識別部１０７と、この電話端末Ａ，Ｂから送信された音声より推定する音声識別部１０８とを備え、両識別部による推定結果を併用して前記ユーザ属性要素を決め、このユーザ属性要素に応じて広告コンテンツを選定する。【選択図】図１
2006121611.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の電話端末と、これらの電話端末間の通信を制御する電話システム管理装置と、前記電話システム管理装置と前記電話端末を接続する通信網とからなり、前記電話システム管理装置が、予め登録された複数の広告コンテンツの中からいずれかの広告コンテンツを選定し、選定した広告コンテンツを利用中の前記電話端末に配信する電話システムにおいて、前記電話システム管理装置が、前記電話端末を利用するユーザのユーザ属性要素をこのユーザの音声より推定する音声識別部を備え、この音声識別部で推定された前記ユーザ属性要素に応じて前記広告コンテンツを選定することを特徴とする電話システム。
【請求項２】
複数の電話端末と、これらの電話端末間の通信を制御する電話システム管理装置と、前記電話システム管理装置と前記電話端末を接続する通信網とからなり、前記電話システム管理装置が、予め登録された複数の広告コンテンツの中からいずれかの広告コンテンツを選定し、選定した広告コンテンツを利用中の前記電話端末に配信する電話システムにおいて、前記電話システム管理装置が、前記電話端末からこの電話端末を利用するユーザを写した映像が送信された場合にこのユーザのユーザ属性要素をこの映像より推定する映像識別部を備え、この映像識別部で推定された前記ユーザ属性要素に応じて前記広告コンテンツを選定することを特徴とする電話システム。
【請求項３】
前記電話システム管理装置が、前記電話端末を利用するユーザのユーザ属性要素をこのユーザの音声より推定する音声識別部を備え、この音声識別部と前記映像識別部を併用して前記ユーザ属性要素を推定することを特徴とする請求項２に記載の電話システム。
【請求項４】
前記電話システム管理装置が、ＩＰ網及びＰＳＴＮのうち、少なくともいずれか一方を含むネットワークを介して接続された広告コンテンツ保持装置より前記広告コンテンツを取得することを特徴とする請求項１から３のいずれかに記載の電話システム。
【請求項５】
前記電話システム管理装置が、前記音声識別部による推定処理、前記映像識別部による推定処理、および前記音声識別部と前記映像識別部の併用による推定処理のうち、いずれかの推定処理を、前記電話端末の端末環境に応じて選択し実行することを特徴とする請求項３または４に記載の電話システム。
【請求項６】
前記電話システム管理装置が、通信交換する前記電話端末ごとに前記ユーザ属性要素を推定し、これらの電話端末ごとに前記広告コンテンツを選定することを特徴とする請求項１から５のいずれかに記載の電話システム。
【請求項７】
通信網に接続された電話端末間の通信を制御し、予め登録された複数の広告コンテンツの中からいずれかの広告コンテンツを選定し、選定した広告コンテンツを利用中の前記電話端末に配信する電話システム管理装置において、前記電話端末を利用するユーザのユーザ属性要素をこのユーザの音声より推定する音声識別部を備え、この音声識別部で推定された前記ユーザ属性要素に応じて前記広告コンテンツを選定することを特徴とする電話システム管理装置。
【請求項８】
通信網に接続された電話端末間の通信を制御し、予め登録された複数の広告コンテンツの中からいずれかの広告コンテンツを選定し、選定した広告コンテンツを利用中の前記電話端末に配信する電話システム管理装置において、前記電話端末からこの電話端末を利用するユーザを写した映像が送信された場合にこのユーザのユーザ属性要素をこの映像より推定する映像識別部を備え、この映像識別部で推定された前記ユーザ属性要素に応じて前記広告コンテンツを選定することを特徴とする電話システム管理装置。
【請求項９】
前記電話端末を利用するユーザのユーザ属性要素をこのユーザの音声より推定する音声識別部を備え、この音声識別部と前記映像識別部を併用して前記ユーザ属性要素を推定することを特徴とする請求項８に記載の電話システム管理装置。
【請求項１０】
前記音声識別部による推定処理、前記映像識別部による推定処理、および前記音声識別部と前記映像識別部の併用による推定処理のうち、いずれかの推定処理を、前記電話端末の端末環境に応じて選択し実行することを特徴とする請求項９に記載の電話システム管理装置。
【請求項１１】
通信交換する前記電話端末ごとに前記ユーザ属性要素を推定し、これらの電話端末ごとに前記広告コンテンツを選定することを特徴とする請求項７から１０のいずれかに記載の電話システム管理装置。
【請求項１２】
複数の電話端末と、これらの電話端末間の通信を制御する電話システム管理装置と、前記電話システム管理装置と前記電話端末を接続する通信網とからなり、前記電話システム管理装置が、予め登録された複数の広告コンテンツの中からいずれかの広告コンテンツを選定するステップと、選定した広告コンテンツを利用中の前記電話端末に配信するステップとを実行する電話システムを用いた広告コンテンツ配信方法において、前記電話システム管理装置が、前記電話端末を利用するユーザのユーザ属性要素をこのユーザの音声より推定する音声識別のステップと、前記電話端末からこの電話端末を利用するユーザを写した映像が送信された場合にこのユーザのユーザ属性要素をこの映像より推定する映像識別のステップと、前記音声識別と前記映像識別を併用して前記ユーザ属性要素を推定するステップのうち、いずれかのステップを、前記電話端末の端末環境に応じて選択し実行することを特徴とする広告コンテンツ配信方法。
【請求項１３】
請求項１２に記載の広告コンテンツ配信方法を電話システムに実行させる広告コンテンツ配信プログラム。
【請求項１４】
請求項１３に記載の広告コンテンツ配信プログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、電話端末に広告コンテンツを配信するための電話システム、この電話システムを構成するための電話システム管理装置および広告コンテンツ配信方法、ならびに電話システムの広告コンテンツ配信プログラムとコンピュータ読み取り可能な記録媒体に関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、利用中の電話端末に広告コンテンツを配信し、この電話端末のユーザが広告コンテンツを視聴した時間に応じて、広告主が通信費用の負担等を行うインセンティブ広告サービスが行われている。この種のインセンティブ広告サービスでは、配信する広告コンテンツがその広告対象者に効果的に視聴されることを広告主から求められ、ユーザからは、有益な広告コンテンツの配信を求められる。そこで、これらの要求を実現するべく、種々の電話システムが提案されている。
【０００３】
例えば、多地点テレビ会議システムを構成する各テレビ電話端末に対し、多地点接続装置（ＭＣＵ）を介して広告コンテンツを配信する電話システムがある（特許文献１参照）。ところが、特許文献１に記載された電話システムでは、ＭＣＵにより同じ広告コンテンツを各テレビ電話端末に流すので、いわゆる垂れ流し広告となり、広告コンテンツが会議の参加者に注目され難く、広告効果を十分に期待できない。
【０００４】
そこで、従来から、所定の基準に応じて予め登録された複数の広告コンテンツの中からいずれかの広告コンテンツを選定し、選定した広告コンテンツを電話端末に配信する電話システムが提案されている。
【０００５】
例えば、複数の広告コンテンツと、電話番号に対応付けたユーザの個人情報等とを予め登録しておき、電話システム管理装置側で、発着信番号によりその電話番号に該当するユーザの個人情報を参照し、その個人情報に応じていずれかの広告コンテンツを選定し、その電話番号の電話端末に配信する電話システムがある（特許文献２、特許文献３、特許文献４参照）。ところが、家族や会社単位で共用される電話端末など、不特定多数の者が利用する電話端末に広告コンテンツを配信する場合、特許文献２に記載されたような電話システムでは、登録された個人と実際に電話端末などを利用しているユーザとが一致しないことが多々あるので、効果的に広告コンテンツを流すことができない。また、特許文献２に記載されたような電話システムでは、予め個人情報を登録しておく必要があるので、公衆電話端末を利用するユーザにインセンティブ広告サービスを提供することができない。
【０００６】
さらに、他の構成の電話システムとしては、電話端末間の通話内容を識別する音声識別部を設け、この音声識別部で推定した通話内容に応じて、予め登録された複数の広告コンテンツの中からいずれかの広告コンテンツを選定するようにしたものもある（特許文献５、特許文献６参照）。
【０００７】
【特許文献１】特開２００２−１６８９７号公報
【特許文献２】特開平１１−５５４０８号公報
【特許文献３】特開２００２−２９０５６５号公報
【特許文献４】特開２００３−０６０７９１号公報
【特許文献５】特開２００２−１６５１９３号公報
【特許文献６】特開２００２−２７１５０７号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００８】
しかしながら、特許文献５に記載されたような電話システムでは、不特定多数の者が利用する電話端末に対して効果的に広告コンテンツを配信することはできるが、音声識別部により通話内容が推定されるので、通信の秘密が守られず、ユーザのプライバシーが侵害されるという問題があった。また、音声識別部を電話端末側に実装すると、電話端末を購入するユーザの負担が増すと共に、音声識別に必要な認識辞書の更新をユーザに行ってもらう必要があり、この更新が忘れられると、電話システムの音声識別率が次第に下がり、適切な広告コンテンツを配信することができない恐れもあった。
【０００９】
そこで、この発明の課題は、不特定多数の者が利用する電話端末に対しても効果的に広告コンテンツを配信することができ、通信の秘密を守ることも可能な電話システム、電話システム管理装置および広告コンテンツ配信方法、ならびにそのプログラムと記録媒体を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
上記の課題を解決する第１の手段として、この発明は、複数の電話端末と、これらの電話端末間の通信を制御する電話システム管理装置と、前記電話システム管理装置と前記電話端末を接続する通信網とからなり、前記電話システム管理装置が、予め登録された複数の広告コンテンツの中からいずれかの広告コンテンツを選定し、選定した広告コンテンツを利用中の前記電話端末に配信する電話システムにおいて、前記電話システム管理装置が、前記電話端末を利用するユーザのユーザ属性要素をこのユーザの音声より推定する音声識別部を備え、この音声識別部で推定された前記ユーザ属性要素に応じて前記広告コンテンツを選定する構成を採用した。
【００１１】
ここで、ユーザ属性要素は、電話端末を利用するユーザが有する特徴要素のことであり、例えば、性別、年代、人種、国籍などがある。
【００１２】
上記第１の手段の構成によれば、前記電話システム管理装置が、前記電話端末を利用するユーザのユーザ属性要素をこのユーザの音声より推定する音声識別部を備え、この音声識別部で推定された前記ユーザ属性要素に応じて前記広告コンテンツを選定するので、通話内容が推定されることなく、推定されたユーザ属性要素の所有者を広告対象とする広告コンテンツが前記電話端末に配信される。例えば、前記広告コンテンツにその広告対象者の属性要素を関連付けて登録しておき、前記電話システム管理装置が、推定したユーザ属性要素と最も近い広告対象者の属性要素が関連付けられた広告コンテンツを選定するようにすればよい。
【００１３】
また、上記の課題を解決する第２の手段として、この発明は、複数の電話端末と、これらの電話端末間の通信を制御する電話システム管理装置と、前記電話システム管理装置と前記電話端末を接続する通信網とからなり、前記電話システム管理装置が、予め登録された複数の広告コンテンツの中からいずれかの広告コンテンツを選定し、選定した広告コンテンツを利用中の前記電話端末に配信する電話システムにおいて、前記電話システム管理装置が、前記電話端末からこの電話端末を利用するユーザを写した映像が送信された場合にこのユーザのユーザ属性要素をこの映像より推定する映像識別部を備え、この映像識別部で推定された前記ユーザ属性要素に応じて前記広告コンテンツを選定する構成を採用した。
【００１４】
上記第２の手段の構成によれば、前記電話システム管理装置が、前記電話端末を利用するユーザのユーザ属性要素をこのユーザの映像から推定するので、性別、年代、人種だけでなく、例えば、化粧嗜好、装飾品嗜好などの音声識別では識別困難なユーザ属性要素も通話内容によらず推定され、このように推定されたユーザ属性要素の所有者を広告対象とする広告コンテンツが前記電話端末に配信される。例えば、前記広告コンテンツにその広告対象者の属性要素を関連付けて登録しておき、前記電話システム管理装置が、推定したユーザ属性要素と最も近い広告対象者の属性要素が関連付けられた広告コンテンツを選定するようにすればよい。
【００１５】
さらに、上記の課題を解決する第３の手段として、上記第２の手段において、前記電話システム管理装置が、前記電話端末を利用するユーザのユーザ属性要素をこのユーザの音声より推定する音声識別部を備え、この音声識別部と前記映像識別部を併用して前記ユーザ属性要素を推定する構成を採用することができる。この構成によれば、前記ユーザ属性要素が前記音声識別部と前記映像識別部を併用して推定されるので、電話システムによって推定できるユーザ属性要素の種類が多くなり、前記電話端末に対しより効果的に広告コンテンツが配信される。また、両識別部で重複して推定できるユーザ属性要素、例えば、性別、年代、人種の推定結果と現実のユーザが有するユーザ属性要素の一致性が向上する。なお、上記映像は、動画、静止画のいずれでもよく、前記音声識別部による処理および前記映像識別部による処理の実行順序は限定されない。
【００１６】
さらに、上記の課題を解決する第４の手段として、上記第１〜第３の手段のいずれかにおいて、前記電話システム管理装置が、ＩＰ網及びＰＳＴＮのうち、少なくともいずれか一方を含むネットワークを介して接続された広告コンテンツ保持装置より前記広告コンテンツを取得する構成を採用することができる。この構成によれば、前記広告コンテンツ保持装置を広告主や広告代理店の管理下に設置することが可能になり、広告主等は、電話システムの保守者を通すことなく配信する広告コンテンツの更新を行える。このため、広告主等は、休日のタイムセールなどの突発的なイベントに応じて広告コンテンツを更新し、電話システムを介して配信することができる。
【００１７】
さらに、上記の課題を解決する第５の手段として、上記第３または第４の手段において、前記電話システム管理装置が、前記音声識別部による推定処理、前記映像識別部による推定処理、および前記音声識別部と前記映像識別部の併用による推定処理のうち、いずれかの推定処理を、前記電話端末の端末環境に応じて選択し実行する構成を採用することができる。この構成によれば、電話システムが自動的に端末環境に応じた推定処理を行うので、端末環境に応じて適切な広告コンテンツを配信することができる。
【００１８】
さらに、上記の課題を解決する第６の手段として、上記第１〜第５の手段のいずれかにおいて、前記電話システム管理装置が、通信交換する前記電話端末ごとに前記ユーザ属性要素を推定し、これらの電話端末ごとに前記広告コンテンツを選定する構成を採用することができる。この構成によれば、電話端末ごとにユーザ属性要素が推定され、それに応じて前記広告コンテンツが選定されるので、いずれの電話端末に対しても広告コンテンツが効果的に配信される。
【００１９】
また、上記の課題を解決する第７の手段として、この発明は、通信網に接続された電話端末間の通信を制御し、予め登録された複数の広告コンテンツの中からいずれかの広告コンテンツを選定し、選定した広告コンテンツを利用中の前記電話端末に配信する電話システム管理装置において、前記電話端末を利用するユーザのユーザ属性要素をこのユーザの音声より推定する音声識別部を備え、この音声識別部で推定された前記ユーザ属性要素に応じて前記広告コンテンツを選定する構成を採用した。この構成によれば、上記第１の手段と同様の作用効果により、利用中の電話端末に広告コンテンツが効果的に配信される。
【００２０】
また、上記の課題を解決する第８の手段として、この発明は、通信網に接続された電話端末間の通信を制御し、予め登録された複数の広告コンテンツの中からいずれかの広告コンテンツを選定し、選定した広告コンテンツを利用中の前記電話端末に配信する電話システム管理装置において、前記電話端末からこの電話端末を利用するユーザを写した映像が送信された場合にこのユーザのユーザ属性要素をこの映像より推定する映像識別部を備え、この映像識別部で推定された前記ユーザ属性要素に応じて前記広告コンテンツを選定する構成を採用した。この構成によれば、上記第２の手段と同様の作用効果により、利用中の電話端末に広告コンテンツが効果的に配信される。
【００２１】
さらに、上記の課題を解決する第９の手段として、上記第８の手段において、前記電話端末を利用するユーザのユーザ属性要素をこのユーザの音声より推定する音声識別部を備え、この音声識別部と前記映像識別部を併用して前記ユーザ属性要素を推定する構成を採用することができる。この構成によれば、上記第３の手段と同様の作用効果により、利用中の電話端末に広告コンテンツが効果的に配信される。
【００２２】
さらに、上記の課題を解決する第１０の手段として、上記第９の手段において、前記音声識別部による推定処理、前記映像識別部による推定処理、および前記音声識別部と前記映像識別部の併用による推定処理のうち、いずれかの推定処理を、前記電話端末の端末環境に応じて選択し実行する構成を採用することができる。この構成によれば、上記第５の手段と同様の作用効果により、利用中の電話端末に広告コンテンツが効果的に配信される。
【００２３】
さらに、上記の課題を解決する第１１の手段として、上記第７〜第１０の手段のいずれかにおいて、通信交換する前記電話端末ごとに前記ユーザ属性要素を推定し、これらの電話端末ごとに前記広告コンテンツを選定する構成を採用することができる。この構成によれば、上記第６の手段と同様の作用効果により、利用中の電話端末に広告コンテンツが効果的に配信される。
【００２４】
また、上記の課題を解決する第１２の手段として、この発明は、複数の電話端末と、これらの電話端末間の通信を制御する電話システム管理装置と、前記電話システム管理装置と前記電話端末を接続する通信網とからなり、前記電話システム管理装置が、予め登録された複数の広告コンテンツの中からいずれかの広告コンテンツを選定するステップと、選定した広告コンテンツを利用中の前記電話端末に配信するステップとを実行する電話システムを用いた広告コンテンツ配信方法において、前記電話システム管理装置が、前記電話端末を利用するユーザのユーザ属性要素をこのユーザの音声より推定する音声識別のステップと、前記電話端末からこの電話端末を利用するユーザを写した映像が送信された場合にこのユーザのユーザ属性要素をこの映像より推定する映像識別のステップと、前記音声識別と前記映像識別を併用して前記ユーザ属性要素を推定するステップのうち、いずれかのステップを、前記電話端末の端末環境に応じて選択し実行するようにした。この方法によれば、上記第５の手段と同様の作用効果により、利用中の電話端末に広告コンテンツが効果的に配信される。
【００２５】
また、上記の課題を解決する第１３の手段として、この発明は、上記第１２の手段に記載の広告コンテンツ配信方法を電話システムに実行させる広告コンテンツ配信プログラムとすることができる。
【００２６】
また、上記の課題を解決する第１４の手段として、この発明は、上記第１３の手段の広告コンテンツ配信プログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体とすることができる。
【発明の効果】
【００２７】
上述のように、この発明によれば、通話内容が識別されることなく、広告コンテンツが電話端末に配信されるので、不特定多数の者が利用する電話端末に対しても効果的に広告コンテンツを配信することができ、通信の秘密を守ることも可能な電話システム、電話システム管理装置および広告コンテンツ配信方法を提供することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２８】
この発明に係る電話システム、電話システム管理装置および広告コンテンツ配信方法の実施形態を図面に基づいて説明する。なお、各図面には、この発明に係る電話システム、電話システム管理装置および広告コンテンツ配信方法の構成のうち、この発明に関する部分のみを概念的に示している。
【００２９】
図１に示すように、電話システムは、複数の電話端末Ａ，Ｂと、これらの電話端末間の通信を制御する電話システム管理装置１０１と、電話システム管理装置１０１と電話端末Ａ，Ｂを接続する通信網１０２とから構成されている。
【００３０】
電話端末Ａ，Ｂは、テレビカメラと表示画面とを備え、利用中のユーザを写して映像データを生成し、これを音声データと共に送信し、外部入力された映像データ、音声データを再生するテレビ電話機能を有する。電話端末Ａ，Ｂには、例えば、家庭用テレビ電話機、ＩＰ（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）テレビ電話機能を有するパソコン端末、携帯電話端末、ＰＨＳ端末を用いることができる。なお、電話端末Ａ，Ｂには、音声通話のみが可能な通常の電話端末を用いることも可能である。
【００３１】
電話端末Ａ，Ｂは、電話システム管理装置１０１に対しログインすると利用可能になる。このログイン方法としては、電話システム管理装置１０１に予め登録されているユーザＩＤやパスワードを電話端末Ａ，Ｂからユーザに入力・送信させ、これを電話システム管理装置１０１が認証することにより行うことができ、或いは、電話端末Ａ，Ｂから端末固有情報などを自動的に送信させ、これを電話システム管理装置１０１が認証することにより行うこともできる。
【００３２】
通信網１０２には、ＰＳＴＮ（公衆交換電話網）またはＩＰ（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）網を用いており、電話端末Ａ，ＢはＩＰ通信を行う。なお、通信網１０２には、衛星通信網や携帯回線交換網、或いは、これらを統合したネットワークを用いることができ、電話端末Ａ，Ｂの通信プロトコル等も適宜変更することができる。
【００３３】
電話システム管理装置１０１は、電話端末Ａ，Ｂ間の通信を制御する機能と、ＩＰ網１０３を介して接続された広告コンテンツ保持装置１０４に予め登録された複数の広告コンテンツＡ，Ｂ，Ｃの中からいずれかの広告コンテンツを選定し、選定した広告コンテンツを利用中の電話端末Ａ，Ｂに配信する機能とを有する。広告コンテンツ保持装置は、外部ストレージ等からなる。なお、この実施形態では、概念的にも、物理的にも、コンテンツ保持装置１０４を電話システムの外部に設けているが、コンテンツ保持装置１０４を電話システム管理装置１０１内に設けることもできる。また、各広告コンテンツとしては、動画コンテンツ、静止画コンテンツ、音声コンテンツ、これらを組合せたコンテンツなどがある。また、電話システム管理装置１０１と広告コンテンツ保持装置１０４との接続には、ＩＰ網、ＰＳＴＮ網、または専用回線のいずれかを含むネットワークを用いることができる。特に、広く普及している既存の電話システムを利用することができる点で、ネットワークには、ＩＰ網及びＰＳＴＮのうち、少なくともいずれか一方を含むものを用いることが好ましい。勿論、ＩＰ網及びＰＳＴＮの両方を含むネットワークを用いることも可能である。
【００３４】
電話システム管理装置１０１は、概念的に、通信制御部１０５と、ユーザ認証部１０６と、映像識別部１０７と、音声識別部１０８と、主制御部１０９と、コンテンツ制御部１１０と、ミキシング部１１１と、ユーザ管理部１１２と、インセンティブ情報部１１３とを備える。
【００３５】
通信制御部１０５は、電話端末Ａ，Ｂ間の通信を交換する通信交換機能と、電話システム管理装置１０１と電話端末Ａ，Ｂとの通信を制御する機能とを有する。
【００３６】
ユーザ認証部１０６は、電話端末Ａ，Ｂから受信したユーザＩＤやパスワード等のログイン情報に基づいて認証を実施するようになっている。
【００３７】
映像識別部１０７は、電話端末Ａ，Ｂからこの電話端末を利用するユーザを写した映像が送信された場合にこのユーザのユーザ属性要素をこの映像より推定する機能を有し、通信交換する電話端末Ａ，Ｂごとに、性別、年代、人種、化粧嗜好、装飾品嗜好などのユーザの映像から識別され得るユーザ属性要素を推定するようになっている。
【００３８】
映像識別部１０７では、従来から用いられている顔形状特徴の主成分識別（Ｐｒｉｎｃｉｐａｌ  Ｃｏｍｐｏｎｅｎｔ  Ａｎａｌｙｓｉｓ、以下、ＰＣＡという）等により、入力された映像が識別され、ユーザ属性要素が推定される。例えば、電子情報通信学会技術研究報告，ＰＲＭＵ２００３−１４２，ｐｐ．１３−１８，Ｎｏｖ．の方式により、ガウス混合モデル（Ｇａｕｓｉａｎ  Ｍｉｘｔｕｒｅ  Ｍｏｄｅｌ、以下、ＧＭＭという）を使用した尤度計算を行い、ユーザの性別の尤度が求められる。なお、性別の他に尤度計算を実施するユーザ属性要素としては、例えば、年代、口紅の色、アイシャドーの色などの映像識別要素より求められる化粧品の嗜好傾向、眼鏡、イヤリング、ネックレスの有無やこれらのカラーリングなどの映像識別要素より求められる装飾品の嗜好傾向、肌や毛髪の色などの映像識別要素より求められるユーザの人種、国籍等がある。また、これらの映像識別要素の複合的な尤度確率から、上限確率によるユーザ属性要素の尤度を求めることもできる。以下に、尤度計算に基づいてユーザの性別を推定する場合を例にとり、映像識別部１０７におけるユーザ属性要素の推定処理を説明する。
【００３９】
先ず、映像識別部１０７は、次に示す数式１によりユーザの性別の尤度を求める。
【００４０】
【数１】
2006121611.tif 000003
【００４１】
ｙはＰＣＡにより識別した顔形状特徴パラメータ、ｖはＧＭＭパラメータである。性別の尤度計算の場合、映像識別部１０７は、ｖは男性ＧＭＭパラメータおよび女性ＧＭＭパラメータのそれぞれにおいて尤度ν’を求め、そこから男性である確率ｍ（ｍ）、女性である確率ｍ（ｆ）、識別不能の確率ｍ（ｍ・ｆ）を算出する。基本確率算出は、例えば、Ｄｅｍｐｓｔｅｒ−Ｓｈａｆｅｒ理論の尤度分布図から求めることができる。さらに、映像識別部１０７は、男性、女性のＧＭＭパラメータより求めた各基本確率を、次に示す数式２を用いて統合する。
【００４２】
【数２】
2006121611.tif 000004
【００４３】
最後に、映像識別部１０７は、数式２により求めた確率を比較することにより、ユーザの性別を決定する。なお、上記数式１および数式２を用いた尤度算出は一例であり、他の尤度算出方式を用いることもできる。
【００４４】
音声識別部１０８は、電話端末Ａ，Ｂを利用するユーザのユーザ属性要素をこのユーザの音声より推定する機能を有し、通信交換する電話端末Ａ，Ｂごとに、性別、年代、人種などのユーザの音声から識別され得るユーザ属性要素を推定するようになっている。
【００４５】
音声識別部１０８では、従来から用いられている音響識別アルゴリズム等により、入力された音声が識別され、ユーザ属性要素が推定される。例えば、粕谷他，“年齢、性別による日本語５母音のピッチ周波数とホルマント周波数の変化”，音響学会誌２４，６（１９６８）の方式により、音響的特徴を抽出し、音響モデルを基にその性別や年代等のユーザ属性要素の尤度が求められる。以下に、尤度計算に基づいてユーザの性別を推定する場合を例にとり、音声識別部１０８におけるユーザ属性要素の推定処理を説明する。なお、以下と同様にしてユーザの年代等を推定することができる。
【００４６】
先ず、音声識別部１０８は、次に示す数式３によりユーザの性別の尤度を求める。
【００４７】
【数３】
2006121611.tif 000005
【００４８】
ｘはＰＣＡにより識別した音響的特徴パラメータ、ｗは隠れマルコフモデル（Ｈｉｄｄｅｎ  Ｍａｒｋｏｖ  Ｍｏｄｅｌ  以下、ＨＭＭという）パラメータである。性別の尤度計算の場合、音声識別部１０８は、ｗは男性ＨＭＭパラメータおよび女性ＨＭＭパラメータのそれぞれにおいて尤度ｗ’を求め、そこから男性である確率ｍ（ｍ）、女性である確率ｍ（ｆ）、識別不能の確率ｍ（ｍ・ｆ）を算出する。基本確率算出は、例えば、Ｄｅｍｐｓｔｅｒ−Ｓｈａｆｅｒ理論の尤度分布図から求めることができる。さらに、音声識別部１０８は、男性、女性のＨＭＭパラメータより求めた各基本確率を、上記数式２を用いて統合する。最後に、音声識別部１０８は、数式２より求めた確率を比較することにより、ユーザの性別を決定する。
【００４９】
また、音声識別部１０８では、「多言語音声識別エンジンの開発」（日本音響学会講演論文集，ｐｐ．１１５−１１６，Ｍａｒｃｈ  ２００２）或は特願２００２−２６１６７２号等により、言語を特定し、ユーザの国籍について推定するようにしてもよい。
【００５０】
主制御部１０９は、電話システム管理装置１０１と電話端末Ａ，Ｂや広告コンテンツ保持装置に対する処理、電話システム管理装置１０１の各部における処理の指示、処理結果の登録および受け渡し、電話端末の呼び出し等を実行し、電話システムの各構成を制御する。
【００５１】
また、主制御部１０９は、電話端末ごとに、映像識別部１０７により推定されたユーザ属性要素に応じて予め登録された複数の広告コンテンツＡ，Ｂ，Ｃの中からいずれかの広告コンテンツを選定する機能と、音声識別部１０８により推定されたユーザ属性要素に応じて予め登録された複数の広告コンテンツＡ，Ｂ，Ｃの中からいずれかの広告コンテンツを選定する機能と、映像識別部１０７と音声識別部１０８を併用してユーザ属性要素を推定し、推定されたユーザ属性要素に応じて広告コンテンツ保持装置１０４に予め登録された複数の広告コンテンツＡ，Ｂ，Ｃの中からいずれかの広告コンテンツを選定する機能とを有する。以下、主制御部１０９における広告コンテンツの選定処理の一例を説明する。
【００５２】
先ず、主制御部１０９は、映像識別部１０７において求められた各ユーザ属性要素に対する基本尤度確率（推定結果）と、音声識別部１０８において求められた各ユーザ属性要素に対する基本尤度確率（推定結果）とを用いて、同一のユーザ属性要素ごとに、ユーザ属性要素に対する上限確率を算出する。
【００５３】
すなわち、主制御部１０９は、映像識別部１０７において求められた各ユーザ属性要素に対する基本尤度確率と、音声識別部１０８において求められた各ユーザ属性要素に対する基本尤度確率とを数式２を用いて統合し、統合した尤度確率を基に、次に示す数式４を用いて上限確立を算出する。
【００５４】
【数４】
2006121611.tif 000006
【００５５】
主制御部１０９は、数式４により求められた上限確率の結果から、ユーザの性別等の各ユーザ属性要素を決定する。そして、主制御部１０９は、決定したユーザ属性要素と最も近い広告対象者の属性要素が関連付けられた広告コンテンツを広告コンテンツＡ，Ｂ，Ｃの中から選定する。具体的には、広告コンテンツＡ，Ｂ，Ｃを、主制御部１０９で決定されるユーザ属性要素のいずれかを用いて、或は組合せて、広告対象者の属性要素として関連付けた形で広告コンテンツ保持装置１０４に登録しておき、主制御部１０９が、決定した各ユーザ属性要素に基づいて各広告コンテンツの広告対象者の属性要素を参照し、最も近い広告対象者の属性要素を関連付けられた広告コンテンツを選ぶようになっている。例えば、主制御部１０９が、電話端末Ａのユーザ属性要素のうち、（性別）を“男性”、（年代）を“３０代”と決定した場合において、広告コンテンツＡの広告対象者の属性要素が、（性別）を“男性”、（年代）を“２０代”と関連付けられ、広告コンテンツＢの広告対象者の属性要素が、（性別）を“男性”、（年代）を“３０代”と関連付けられ、広告コンテンツＣの広告対象者の属性要素が、（性別）を“女性”、（年代）を“３０代”と関連付けられているとすると、主制御部１０９は、電話端末Ａに配信する広告コンテンツに広告コンテンツＢを選ぶ。
【００５６】
ここで、主制御部１０９は、電話端末Ａ，Ｂの端末環境に応じて、映像識別部１０７による推定処理、音声識別部１０８による推定処理、および音声識別部１０７と映像識別部１０８の併用による推定処理のうち、いずれかの推定処理を、電話端末Ａ，Ｂの端末環境に応じて選択し実行するようになっている。具体的には、主制御部１０９は、電話端末Ａ，ＢごとにＩＰテレビ電話機能による映像送信の有無を判断し、映像送信のない電話端末については、映像識別部１０７による推定処理を自動的にスキップする。この場合、配信される広告コンテンツは、専用の音声コンテンツや、動画コンテンツで使用されたオーディオ情報部分等になる。なお、主制御部１０９は、映像識別部１０７による推定処理を選択した場合、映像識別部１０７によって算出された基本尤度確率を前述の上限確率として各ユーザ属性要素を決定し、広告コンテンツを選定すると共に、音声識別部１０８による推定処理を選択した場合、音声識別部１０８よって算出された基本尤度確率を上限確率として各ユーザ属性要素を決定し、広告コンテンツを選定するようになっている。
【００５７】
コンテンツ制御部１１０は、コンテンツ保持装置１０４との間で各広告コンテンツの送受信を制御すると共に、コンテンツ保持装置１０４に送信させた各広告コンテンツを蓄積するデータベース（以下、ＤＢという）を有し、主制御部１０９の指示に応じて主制御部１０９が選定した広告コンテンツをミキシング部１１１に送る。なお、広告コンテンツの蓄積は、コンテンツ保持装置１０４において広告コンテンツが更新された時に実行される。
【００５８】
ミキシング部１１１は、コンテンツ制御部１１０から受け取った広告コンテンツの再生処理を行い、主制御部１０９の指示に応じて再生処理を施した広告コンテンツを配信先の電話端末に送る。
【００５９】
ユーザ管理部１１２は、概念的に、ユーザ情報１１４と、映像識別情報１１５と、音声識別情報１１６と、最尤度情報１１７をＤＢとして有する。
【００６０】
図２に概念的に示すように、ユーザ情報１１４は、電話システムの保守者によって登録される保守者登録部と、電話システム管理装置１０１が自動的に登録するシステム自動登録部と、ユーザが登録するユーザ登録部とからなる。
【００６１】
保守者登録部は、ユーザＩＤ（Ｕ１）と、パスワード（Ｕ２）と、ＵＲＩ（Ｕｎｉｆｏｒｍ  Ｒｅｓｏｕｒｃｅ  Ｉｄｅｎｔｉｆｉｅｒ）（Ｕ３）と、電話番号（Ｕ４）とを項目に有する。各項目は、電話システムの保守者と電話端末Ａ，Ｂを利用するユーザとの間で広告コンテンツの視聴によるインセンティブ広告サービスの契約が成立した後、保守者によってユーザごとに固有の情報となるように登録される。
【００６２】
システム自動登録部は、ＩＰアドレス（Ｕ５）と、配信コンテンツ識別子（Ｕ６）と、ユーザステータス（Ｕ７）とを項目に有する。ＩＰアドレス（Ｕ５）のセルには、各電話端末Ａ，ＢのＩＰアドレスが電話端末Ａ，Ｂの利用開始時に登録される。配信コンテンツ識別子（Ｕ６）のセルには、電話端末Ａ，Ｂに配信された広告コンテンツのコンテンツ識別子（Ａ，Ｂ，Ｃ）が広告コンテンツの配信完了時に登録される。ユーザステータス（Ｕ７）のセルには、「ログイン」、「ログアウト」、「通話中」といった電話端末Ａ，Ｂの状態が登録される。
【００６３】
ユーザ登録部は、ユーザネーム（Ｕ８）と、配信要求（Ｕ９）とを項目に有する。ユーザネーム（Ｕ８）のセルには、電話端末Ａ，Ｂを利用するユーザの名前が登録される。配信要求（Ｕ９）のセルには、電話端末Ａ，Ｂにおける広告コンテンツの配信要求の有無が登録される。
【００６４】
図３に概念的に示すように、映像識別情報１１５は、ユーザＩＤ（Ｕ１）と、性別の尤度（Ｕ１１）と、年代の尤度（Ｕ１２）と、国籍の尤度（Ｕ１３）といったユーザ属性要素ごとの尤度（要素Ｚ）と、コンテンツ識別子（Ｕ１４）とを項目に有する。ユーザＩＤ（Ｕ１）のセルには、映像識別部１０７で識別された映像の送信元の電話端末を利用するユーザのユーザＩＤが登録される。性別の尤度（Ｕ１１）と、年代の尤度（Ｕ１２）と、国籍の尤度（Ｕ１３）といったユーザ属性要素ごとの尤度（要素Ｚ）のセルには、映像識別部１０７により算出された尤度がそれぞれ登録される。コンテンツ識別子（Ｕ１４）のセルには、映像識別部１０７による推定処理に基づいて主制御部１０９により選定された広告コンテンツのコンテンツ識別子が登録される。
【００６５】
図４に概念的に示すように、音声識別情報１１６は、ユーザＩＤ（Ｕ１）と、性別の尤度（Ｕ２１）と、年代の尤度（Ｕ２２）と、国籍の尤度（Ｕ２３）といったユーザ属性要素ごとの尤度（要素Ｚ）と、コンテンツ識別子（Ｕ２４）とを項目に有する。ユーザＩＤ（Ｕ１）のセルには、音声識別部１０８で識別された音声の送信元の電話端末を利用するユーザのユーザＩＤが登録される。性別の尤度（Ｕ２１）と、年代の尤度（Ｕ２２）と、国籍の尤度（Ｕ２３）といったユーザ属性要素ごとの尤度（要素Ｚ）のセルには、音声識別部１０８により算出された尤度がそれぞれ登録される。コンテンツ識別子（Ｕ２４）のセルには、音声識別部１０８による推定処理に基づいて主制御部１０９により選定された広告コンテンツのコンテンツ識別子が登録される。
【００６６】
図５に概念的に示すように、最尤度情報１１７は、ユーザＩＤ（Ｕ１）と、性別の最尤度（Ｕ３１）と、年代の最尤度（Ｕ３２）と、国籍の最尤度（Ｕ３３）といったユーザ属性要素ごとの最尤度（要素Ｚ）と、コンテンツ識別子（Ｕ３４）とを項目に有する。ユーザＩＤ（Ｕ１）のセルには、映像識別部１０７および音声識別部１０８で識別された映像および音声の送信元の電話端末を利用するユーザのユーザＩＤが登録される。性別の最尤度（Ｕ３１）と、年代の最尤度（Ｕ３２）と、国籍の最尤度（Ｕ３３）といったユーザ属性要素ごとの最尤度（要素Ｚ）のセルには、音声識別部１０７と映像識別部１０８の併用による推定処理が実行された場合、主制御部１０９により算出された上限確率が登録され、コンテンツ識別子（Ｕ３４）のセルには、その上限確率に基づいて主制御部１０９により選定された広告コンテンツのコンテンツ識別子が登録される。また、主制御部１０９が映像識別部１０７による推定処理を選択した場合、性別の最尤度（Ｕ３１）等には、映像識別部１０７によって算出された基本尤度確率が前述の上限確率として登録され、コンテンツ識別子（Ｕ３４）のセルには、映像識別情報１１５のコンテンツ識別子（Ｕ１４）のコンテンツ識別子が登録される。主制御部１０９が音声識別部１０８による推定処理を選択した場合も同様である。
【００６７】
図６に概念的に示すように、インセンティブ情報部１１３は、日付（Ｂ１０）と、コールＩＤ（Ｂ１１）と、発ＩＰアドレス（Ｂ１２）と、発ＵＲＩ／電話番号（Ｂ１３）と、着ＩＰアドレス（Ｂ１４）と、着ＵＲＩ／電話番号（Ｂ１５）と、開始時間（Ｂ１６）と、終了時間（Ｂ１７）と、コンテンツ識別子（Ｂ１８）と、コンテンツ再生開始時間（Ｂ１９）と、コンテンツ再生終了時間（Ｂ２０）とを項目に有する。
【００６８】
日付（Ｂ１０）のセルには、通話セッションが行われた日付が登録される。コールＩＤ（Ｂ１１）のセルには、通話セッションごとに付与された固有のコールＩＤが登録される。発ＩＰアドレス（Ｂ１２）のセルには、通話セッションを行った電話端末Ａ，Ｂのうち、発呼側の電話端末のＩＰアドレスが登録される。発ＵＲＩ／電話番号（Ｂ１３）のセルには、発呼側の電話端末のＵＲＩ／電話番号が登録される。一方、着ＩＰアドレス（Ｂ１４）のセルには、着呼側の電話端末のＩＰアドレスが登録され、着ＵＲＩ／電話番号（Ｂ１５）のセルには、着呼側の電話端末のＵＲＩ／電話番号が登録される。開始時間（Ｂ１６）のセルには、通話セッションを開始した時間が登録され、終了時間（Ｂ１７）のセルには、通話セッションを終了した時間が登録される。コンテンツ識別子（Ｂ１８）のセルには、電話端末Ａ，Ｂに配信された広告コンテンツのコンテンツ識別子が登録される。コンテンツ再生開始時間（Ｂ１９）のセルには、配信された広告コンテンツの再生を開始した時間が登録され、コンテンツ再生終了時間（Ｂ２０）のセルには、広告コンテンツの再生を終了した時間が登録される。
【００６９】
上記構成を概念的に有する電話システムを用いた広告コンテンツ配信方法を以下に分説する。なお、広告コンテンツの配信は、通信開始前或いは呼び出し時、或いは保留時に配信することができるが、ここでは、一例として、電話保留時に広告コンテンツを配信する場合を説明する。なお、この例では、ユーザ管理部１１２のユーザ情報１１４のうち、保守者登録部（Ｕ１〜Ｕ４）とユーザ登録部（Ｕ８，Ｕ９）の項目には、所定の情報が予め登録されている。
【００７０】
先ず、電話端末Ａのログインから、電話端末Ａを利用するユーザを写した映像が送信された場合にこのユーザのユーザ属性要素をこの映像より推定する映像識別を経て、映像識別に基づいた広告コンテンツの選定が完了するまでを、図７に基づいて説明する。
【００７１】
電話端末Ａは、電話システム管理装置１０１に対しパスワード（Ｕ２）等のログイン情報を送る（Ｓ１）。
【００７２】
主制御部１０９は、受け取ったログイン情報をユーザ認証部１０６に送り、ユーザ認証部１０６に電話端末Ａの認証指示を行う（Ｓ２）。
【００７３】
ユーザ認証部１０６は、電話端末Ａからのログイン情報に基づいて認証を実施し、認証結果を主制御部１０９に送る（Ｓ３）。
【００７４】
ユーザ認証部１０６からの認証結果を受けた主制御部１０９は、電話端末Ａがログインを認証された場合には、電話端末ＡのＩＰアドレス（Ｕ５）、ユーザステータス（Ｕ７）等をユーザ管理部１１２のユーザ情報１１４に登録する（Ｓ４）。
【００７５】
主制御部１０９は、ユーザ情報１１４に必要な登録を完了すると、電話端末Ａに対し、ユーザを写した映像の送信指示を行い、これを受けて、電話端末Ａは、音声案内等によりユーザに対しユーザ像の撮影を促す（Ｓ５）。
【００７６】
主制御部１０９は、電話端末Ａから映像が送信された場合、その映像を映像識別部１０７に送る。これを受けて、映像識別部１０７は、映像中のユーザ像の位置から電話端末Ａのユーザが一人か複数人かを判断し、その結果、ユーザを一人と判断した場合、そのユーザのユーザ属性要素の推定処理を行い、電話端末Ａのユーザを複数人と判断した場合、各ユーザのユーザ属性要素を推定する（Ｓ６）。なお、主制御部１０９は、電話端末Ａから映像送信がない場合、電話端末Ａに関し映像識別部１０７による推定処理（Ｓ６）をスキップする。このスキップ処理は、（Ｓ５）の処理完了後から一定時間経過後に実行される。
【００７７】
次に、映像識別部１０７は、ユーザ属性要素の推定結果（算出した尤度等）を映像識別情報１１５に作成されたユーザＩＤ（Ｕ１）のレコードに登録する。（Ｓ７）。ここで、映像識別部１０７は、（Ｓ６）において各ユーザのユーザ属性要素を推定した場合、各ユーザのユーザ属性要素を同一のユーザ属性要素ごとに尤度統合し、統合後の各ユーザ属性要素を電話端末Ａのユーザのものとして登録する。
【００７８】
ところで、上記統合処理では、各ユーザ間で性別や年代等にバラツキがある場合、ユーザ属性要素が識別不能になることも起こりうる。このような場合、映像識別部１０７は、上記の統合処理を中止し、各ユーザのユーザ属性要素をユーザＩＤ（Ｕ１）と関連付けてそれぞれ映像識別情報１１５に登録する。なお、映像識別部１０７が、ユーザを複数人と判断した後、または上記の統合処理を中止した後、所定の基準（例えば、映像の中心に最も近いユーザなど）で一のユーザを選択し、このユーザを電話端末Ａのユーザとすることもできる。
【００７９】
映像識別部１０７は、映像識別情報１１５への登録を終えると、主制御部１０９に電話端末Ａの映像識別処理（Ｓ６）の処理が完了したことを通知する（Ｓ８）。
【００８０】
主制御部１０９は、映像識別情報１１５に登録された尤度に基づき、電話端末Ａに配信する広告コンテンツを選定し、その広告コンテンツの識別子を映像識別情報１１５のコンテンツ識別子（Ｕ１４）に登録する（Ｓ９）。ここで、主制御部１０９は、（Ｓ７）において各ユーザのユーザ属性要素が登録されている場合、ユーザごとに広告コンテンツを選定し、上記と同様に登録する。
【００８１】
次に、電話端末Ａ，Ｂのそれぞれについて上記（Ｓ１）〜（Ｓ９）の処理が完了しているとして、電話端末Ａ，Ｂ間の発着呼から、電話端末Ａ，Ｂを利用するユーザのユーザ属性要素をこのユーザの音声より推定する音声識別を経て、音声識別に基づいた広告コンテンツの選定が完了するまでを、図８に基づいて説明する。
【００８２】
電話端末Ｂは、電話端末Ａと接続するために、電話端末Ａの電話番号或はＵＲＩ等により、電話端末Ａに対する発呼を行う（Ｓ１１）。
【００８３】
主制御部１０９は、電話端末Ｂから受けた電話番号或はＵＲＩ等により電話端末Ａを識別し、そのユーザ管理部１１２のユーザ情報１１４のユーザステータス（Ｕ７）に登録された情報を確認する（Ｓ１２）。
【００８４】
主制御部１０９は、ユーザステータスＵ７に登録された情報が、「ログアウト」、または、「通話中」の場合を除いて、電話端末Ａの呼び出し処理を実行する（Ｓ１３）。
【００８５】
電話端末Ａは、主制御部１０９からの呼び出しに対し応答し（Ｓ１４）、この応答を受けた主制御部１０９は、電話端末Ｂに応答通知を実行する（Ｓ１５）。
【００８６】
主制御部１０９は、電話端末Ａ，Ｂ間での通話を確認すると、通話開始時の料金情報として、インセンティブ情報部１１３の日付（Ｂ１０）、コールＩＤ（Ｂ１１）、発ＩＰアドレス（Ｂ１２）、発ＵＲＩ／電話番号（Ｂ１３）、着ＩＰアドレス（Ｂ１４）、着ＵＲＩ／電話番号（Ｂ１５）、および、開始時間（Ｂ１６）に登録を行い（Ｓ１６）、通信制御部１０５に電話端末Ａ，Ｂ間の通信交換を開始させる（Ｓ１７）。
【００８７】
電話端末Ａ，Ｂ間が通話状態になると、主制御部１０９は、電話端末Ａ，Ｂに対して音声識別指示を通知し、これを受けて電話端末Ａ，Ｂは、音声案内等により音声識別用の発音を促す（Ｓ１８）。映像識別処理（Ｓ７）において、電話端末Ａのユーザが複数人と判断されている場合、主制御部１０９は、電話端末Ａに対し、代表者一人が発音するように促させる。もちろん、音声識別部１０８が電話端末Ａ，Ｂから送信された第一声を自動的に電話端末Ａ，Ｂのユーザのものとして音声識別を実行するように定めてもよい。なお、映像識別処理（Ｓ７）において、所定の基準（例えば、映像の中心に最も近いユーザ）で電話端末Ａのユーザを選ぶようにした場合には、主制御部１０９は、電話端末Ａに対し、そのユーザの発音を促させる。
【００８８】
主制御部１０９は、電話端末Ａ，Ｂから送信された音声を音声識別部１０８に送信する。これを受けて、音声識別部１０８は、電話端末Ａ，Ｂのユーザ属性要素を推定する（Ｓ１９）。また、通話中、一定時間で区切った音声を電話端末Ａ，Ｂのユーザのものとしてユーザ属性要素を推定するようにしてもよい。なお、通話内容を把握することのないように選択した幾つかのキーワードで音声を区切ることもできる。例えば、音声識別部１０８に「私」と「ます」の発音を識別させ、電話端末Ａからの音声中において「私」と発音されてから「ます」が発音されるまでの音声を電話端末Ａのユーザのものとしてユーザ属性要素を推定させる。
【００８９】
音声識別部１０８は、電話端末Ａ，Ｂのユーザ属性要素の推定結果（算出した尤度等）を音声識別情報１１６に作成されたユーザＩＤ（Ｕ１）のレコードに登録する（Ｓ２０）。
【００９０】
音声識別部１０８は、音声識別情報１１６への登録を終えると、主制御部１０９に音声識別の完了を通知する（Ｓ２１）。
【００９１】
その後、主制御部１０９は、音声識別情報１１６に登録された尤度に基づき、電話端末Ａ，Ｂに配信する広告コンテンツを電話端末ごとに選定し、その広告コンテンツの識別子を音声識別情報１１６のコンテンツ識別子（Ｕ２４）に登録し、さらに、映像識別情報１１５および音声識別情報１１６に登録された尤度を利用して各ユーザ属性要素の上限確率を算出すると共に最尤度情報１１７の各項目に登録し、最尤度情報１１７の登録情報に応じて、電話端末Ａ，Ｂに配信する最終的な広告コンテンツを電話端末ごとに決め、最尤度情報１１７のコンテンツ識別子（Ｕ３４）に登録する（Ｓ２２）。なお、映像識別処理（Ｓ６）がスキップされている場合、主制御部１０９は、音声識別情報１１６のコンテンツ識別子（Ｕ２４）に登録された広告コンテンツの識別子を、最尤度情報１１７のコンテンツ識別子（Ｕ３４）に登録する。なお、映像識別情報１１５にコンテンツ識別子がユーザごとに登録されている場合、主制御部１０９は、上限確率の算出をスキップし、それらのコンテンツ識別子をユーザごとに登録する。
【００９２】
次に、電話端末Ａ，Ｂ間が、通話状態から保留状態になり、選定された広告コンテンツの配信が完了するまでを、図９に基づいて説明する。以降の説明では、電話端末Ａのコンテンツ識別子（Ｕ３４）には、広告コンテンツＡの“Ａ”が登録され、電話端末Ｂのコンテンツ識別子（Ｕ３４）には、広告コンテンツＢの“Ｂ”が登録されていると仮定する。
【００９３】
電話端末Ａ，Ｂ間が通話状態（Ｓ１７）の時に、電話端末Ｂを利用するユーザが電話端末Ｂに保留操作を行い、電話端末Ｂから電話保留要求が主制御部１０９に通知される（Ｓ３１）。
【００９４】
これを受けて、主制御部１０９は、電話端末Ａに対する電話保留指示を通知すると共に（Ｓ３２）、ユーザ管理部１１２のユーザ情報１１４を検索し、電話端末Ｂの配信要求（Ｕ９）を閲覧して広告コンテンツの配信要求の有無を確認する（Ｓ３３）。
【００９５】
主制御部１０９は、電話端末Ｂが広告コンテンツの配信要求を有することを確認すると、コンテンツ制御部１１０に、電話端末Ａの最尤度情報１１７のコンテンツ識別子（Ｕ３４）に登録したコンテンツ識別子“Ａ”と、このコンテンツ識別子を有する広告コンテンツの配信指示（コンテンツ指示）を通知する（Ｓ３４）。
【００９６】
これを受けて、コンテンツ制御部１１０は、広告コンテンツ保持装置１０４から広告コンテンツＡを取得し（Ｓ３５）、ミキシング部１１１に送る（Ｓ３６）。なお、コンテンツ制御部１１０のＤＢ内に広告コンテンツＡが蓄積されている場合には、（Ｓ３５）がスキップされる。
【００９７】
ミキシング部１１１は、受け取った広告コンテンツＡの再生処理を行い、再生処理が完了すると、主制御部１０９に再生準備の完了を通知する（Ｓ３７）。
【００９８】
これを受けて、主制御部１０９は、電話端末Ａに対してコンテンツ再生指示を通知する（Ｓ３８）と共に、インセンティブ情報部１１３のコンテンツ識別子（Ｂ１８）や、コンテンツ再生開始時間（Ｂ１９）等、コンテンツ再生に伴う情報の登録処理を順次開始していく（Ｓ３９）。
【００９９】
コンテンツ再生指示を受けて、電話端末Ａは、ミキシング部１１１との間においてコンテンツ再生状態となり、電話端末ＡがコンテンツＡを出力し、広告コンテンツの配信が完了する（Ｓ４０）。なお、最尤度情報１１７にコンテンツ識別子がユーザごとに登録されている場合、それらのコンテンツ識別子の広告コンテンツが、順次、電話端末Ａに配信される。また、電話端末Ａが保留要求を出した場合には、上記と同様にして電話端末ＢにコンテンツＢが配信される。
【０１００】
次に、電話端末Ａ，Ｂ間が保留状態から切断状態に至るまでを、図１０に基づいて説明する。
【０１０１】
電話端末Ａとミキシング部１１１との間においてコンテンツ再生状態が確立されている状態で（Ｓ４０）、電話端末Ｂから保留解除要求が主制御部１０９に通知される（Ｓ４１）。
【０１０２】
これを受けて、主制御部１０９は、インセンティブ情報部１１３のコンテンツ再生終了時間（Ｂ２０）に情報を登録すると共に（Ｓ４２）、電話端末Ａに保留解除指示を通知する（Ｓ４３）。
【０１０３】
これを受けて、電話端末Ａは、ミキシング部１１１との通信を終了し、電話端末Ｂとの通話状態を再確立する（Ｓ４４）。
【０１０４】
電話端末Ｂは、電話端末Ａとの通話終了に伴い主制御部１０９に対して切断要求を通知する（Ｓ４５）。
【０１０５】
これを受けて、主制御部１０９は、インセンティブ情報部１１３の終了時間（Ｂ１７）に情報を登録し、電話端末Ａ，Ｂ間の切断が完了する（Ｓ４６）。
【０１０６】
なお、実施形態に係る電話システムは、上述の広告コンテンツ配信方法の処理を、電話システム管理装置を構成するコンピュータに実行させる広告コンテンツ配信プログラムにより実現することができる。また、この広告コンテンツ配信プログラムは、コンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録することができる。
【０１０７】
また、実施形態では、映像識別部１０７および音声識別部１０８に複数種類の識別方式を実行する機能を持たせ、或は、映像識別部１０７および音声識別部１０８をそれぞれ異なる識別方式を採用した複数の識別部から構成し、推定するユーザ属性要素の種類に応じて、好適な識別方式、或は識別部を選択するようにすることもできる。これにより、各識別部の推定結果と現実のユーザのユーザ属性要素との一致性がより向上する。例えば、映像識別部１０７を、性別識別に特化した識別方式の識別部、年代識別に特化した識別方式の識別部から構成し、電話端末Ａ，Ｂから送信された映像・音声を並列的に各識別部で識別すればよい。
【０１０８】
上述のように、この実施形態では、電話端末Ａ，Ｂを利用するユーザに広告コンテンツの配信によるインセンティブ広告サービスを提供するのに必要な情報が、インセンティブ情報部１１３に記録される。これにより、例えば、広告対象者の性別や年代別に、何人かに一人の割合で、割引サービスや無料サービス、その他の特典等を提供することが可能になる。
【０１０９】
また、この実施形態では、選定された広告コンテンツごとにミキシング部１１１において再生処理が行われるため、電話端末ごとに広告コンテンツを配信することが可能になる。
【０１１０】
また、この実施形態では、音声識別部１０８により性別や年代といったユーザ属性要素を推定するため、通話中の通話内容に立ち入った分析が不要になり、ユーザのプライバシーを保護することができる。また、この実施形態では、音声識別や映像識別により国籍や人種のユーザ属性要素を推定することができるので、国際空港に設置した公衆電話端末等を介して、国際的にインセンティブ広告サービスを提供することが可能になる。
【０１１１】
また、この実施形態では、映像識別処理や音声識別処理により広告コンテンツが選定されるため、ユーザ情報１１４にユーザ属性要素を登録する必要がなくなり、不特定の者が利用する公衆電話端末等においても同様のインセンティブ広告サービスを提供することが可能になる。無論、家庭用テレビ電話端末の場合、ユーザがある程度固定されているので、家族構成人ごとに個人情報やユーザ属性要素をユーザ情報１１４に予め登録しておくと、映像識別処理や音声識別処理と組合せることで、より効果的な広告コンテンツの配信が可能になる。
【０１１２】
また、この実施形態に係る電話システムに公衆電話端末を接続すると、公衆電話端末のユーザが広告対象者に該当する場合に、何人かに一人の割合で特典を付けるといったサービスを提供することができる。具体的には、広告コンテンツの広告対象者の属性要素が（性別）“女性”、（年代）“１０代”に設定されている場合において、これらに該当するユーザ属性要素を有すると推定された公衆電話端末のユーザのうち、抽選による当選者１００名に対してプレゼントを提供するといった内容である。この場合、インセンティブ情報部１１３に当選者の個人情報入力部を設け、電話終了後に、公衆電話端末に設けた表示画面より、プレゼントサービスに当選した旨のメッセージと、ユーザにプレゼントの提供に必要な個人情報を登録して貰うための入力案内を出力させるようにすればよい。無論、抽選によらず、もれなくプレゼントを提供するようにしてもよい。
【０１１３】
上述のように、この実施形態に係る電話システムに公衆電話端末を接続してインセンティブ広告サービスを実施すれば、従来のように、広告用サンプルやプレゼントの配布する者を街中に立たせ、この者の主観によって通行人が広告対象者に該当するか判断させた上で、広告用サンプル等を配布する方法と比べると、同様の広告効果を得られることに加えて、人件費を大幅に低減することが可能になり、同時に、広告対象者の個人情報収集を行うことも可能になる。
【図面の簡単な説明】
【０１１４】
【図１】実施形態に係る電話システムおよび電話システム管理装置の概略全体構成を概念的に示したブロック図。
【図２】電話システム管理装置のユーザ管理部内に設けられるユーザ情報のデータ構造を示す概念図。
【図３】同映像識別情報のデータ構造を示す概念図。
【図４】同音声識別情報のデータ構造を示す概念図。
【図５】同最尤度情報のデータ構造を示す概念図。
【図６】同インセンティブ情報部のデータ構造を示す概念図。
【図７】実施形態に係る電話システムを用いた広告コンテンツ配信方法の流れのうち、電話端末のログインから映像識別処理の完了までを示す部分シーケンス図。
【図８】同電話端末の発呼から広告コンテンツ選定処理の完了までを示す部分シーケンス図。
【図９】同電話端末間の保留処理から広告コンテンツ配信処理の完了までを示す部分シーケンス図。
【図１０】同電話端末間の保留解除処理から切断処理の完了までを示す部分シーケンス図。
【符号の説明】
【０１１５】
１０１  電話システム管理装置
１０２  通信網
１０３  ＩＰ網
１０４  広告コンテンツ保持装置
１０５  通信制御部
１０６  ユーザ認証部
１０７  映像識別部
１０８  音声識別部
１０９  主制御部
１１０  コンテンツ制御部
１１１  ミキシング部
１１２  ユーザ管理部
１１３  インセンティブ情報部
１１４  ユーザ情報
１１５  映像識別情報
１１６  音声識別情報
１１７  最尤度情報
【図１】
2006121611.tif 000007
【図２】
2006121611.tif 000008
【図３】
2006121611.tif 000009
【図４】
2006121611.tif 000010
【図５】
2006121611.tif 000011
【図６】
2006121611.tif 000012
【図７】
2006121611.tif 000013
【図８】
2006121611.tif 000014
【図９】
2006121611.tif 000015
【図１０】
2006121611.tif 000016