(57)【要約】【課題】  個人情報の漏洩防止を図って、複数の拠点での帳票のデータエントリ作業を管理する方法を提供する。【解決手段】  画像データ分割手段１０２は、データ管理サーバ２１から受信した帳票をエントリ項目に分割したエントリ用画像データ１１７を生成し、画像配分手段１０３は、エントリ項目の結び付きから個人情報が生成される可能性を定義した因果関係テーブル１１１を参照して、エントリ拠点４に対し相互に因果関係のないエントリ項目のみを割り当て、担当拠点・項目テーブル１１６に登録する。表示制御手段１０４は、オペレータ端末４１に担当のエントリ用画像データを表示させ、エントリデータ管理手段１０５は、送信されたエントリデータを作業テーブル１１８に一時格納し、作業完了後にエントリデータをマージし帳票エントリデータ１２０を生成する。作業管理手段１０６は、進捗状況を監視して、オペレータ端末４１に催促を通知する。【選択図】  図３
2006107319.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
帳票の画像データを保管するデータエントリ管理装置、及びネットワークで接続された前記データエントリ管理装置から受信した前記画像データを参照して前記帳票のエントリ項目に記入された情報を電子データに変換するデータエントリ作業を実行する１又は複数のオペレータ端末を備えたエントリ拠点で構成されるデータエントリシステムにおいて、前記データエントリ作業を管理するデータエントリ管理方法であって、
帳票の画像データをエントリ項目ごとに分割したエントリ用画像データを生成し、記憶する画像データ分割処理過程と、
前記帳票を構成するエントリ項目同士の結びつきによって有意な個人情報が生成される可能性を示す因果関係を設定した因果関係情報を記憶する記憶手段から、前記因果関係情報を取得する因果関係情報取得処理過程と、
前記エントリ拠点各々に、前記因果関係情報にもとづいて、相互に因果関係のないエントリ項目のみを割り当てるエントリ項目配分処理過程とを備える
データエントリ管理方法。
【請求項２】
前記エントリ拠点のオペレータ端末を管理するオペレータ情報を記憶する記憶手段から、前記オペレータ情報を取得するオペレータ情報取得処理過程と、
前記オペレータ端末からエントリデータを受信し、受信したエントリデータを作業データ記憶手段に格納し、前記帳票を構成する全エントリ項目のデータエントリ作業が完了した場合に、前記作業データ記憶手段のエントリデータから前記帳票の全エントリ項目に対応する帳票エントリデータを生成するエントリデータ管理処理過程と、
前記作業データ記憶手段のエントリデータの格納状況にもとづいて所定の催促通知を前記オペレータ端末へ送信する作業管理処理過程とを備える
請求項１記載のデータエントリ管理方法。
【請求項３】
前記エントリ項目配分処理過程において、前記オペレータ情報にもとづいて前記エントリ拠点内のオペレータ端末へ前記エントリ項目を割り当てる場合に、同一のエントリ拠点内のオペレータ端末の複数にベリファイ対象のエントリ項目を割り当て、
前記作業管理処理過程において、前記複数のオペレータ端末の一方のみから前記ベリファイ対象のエントリデータを受信した場合に、前記オペレータ端末の他方に対し前記ベリファイ対象のエントリ項目を優先対象とする通知を送信又は表示する
請求項２記載のデータエントリ管理方法。
【請求項４】
前記作業管理処理過程において、前記オペレータ端末ごとに、前記データエントリ作業の総作業時間及び作業したエントリデータの総数を計算し、前記総作業時間及び前記総数から所定の習熟レベルを設定してオペレータ情報に記録し、
前記エントリ項目配分処理過程において、前記習熟レベルにもとづいて、前記エントリ拠点内のオペレータ端末にエントリ項目を割り当てる
請求項２記載のデータエントリ管理方法。
【請求項５】
前記因果関係は、前記エントリ項目に記入される情報の属性にもとづいて設定される
請求項１又は請求項２のいずれかに記載のデータエントリ管理方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、非電子データである帳票類の記入事項を電子データに変換するデータエントリ作業を管理するためのデータエントリ管理方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
非電子データの帳票類に記載されている記入事項を電子データに変換するデータエントリ作業を効率的に実施するために、データエントリ作業を複数のエントリ拠点で行わせることは一般的である。
【０００３】
例えば、特許文献１のデータエントリシステムでは、以下のようにしてデータエントリ作業を行う。まず、データエントリシステムは、帳票の画像データを入力項目ごとに分割した分割イメージデータを作成し、各入力項目を複数の作業者に割り振る。作業者は、ネットワークを介して分割イメージデータを管理する管理サーバにアクセスし、各作業者は、自己の作業端末に表示させた入力項目の分割イメージデータを見ながらデータを入力する。そして、管理サーバでは、各作業端末からの入力データを照合し、一致しない場合には、分割イメージデータを見ながら入力データを修正し、帳票のすべての入力データを合成して帳票データのエントリデータを作成している。
【特許文献１】特開２００３−５８８１３号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
上記のデータエントリシステムでは、帳票の記載事項（入力項目）が１つでも未入力の状態で、入力すべきデータが揃わない場合には、最終的なエントリデータが未完成となって、データエントリ作業が遅延するという問題が生じる。
【０００５】
また、個人情報を含む帳票のデータエントリ作業を外部のエントリ拠点に委託する場合に、個人情報の漏洩防止というセキュリティ上の観点から入力対象の記載事項を分散して委託する必要がある。しかし、１つのエントリ拠点に複数の記載事項を委託する場合に、委託した記載事項の組み合わせによっては、その記載事項の情報を関連付けて個人情報の全体を特定することが可能となり情報漏洩の危険がある。
【０００６】
本発明はかかる問題に鑑みてなされたものであり、その目的は、帳票の記載事項（エントリ項目）に記入された情報を電子データに変換するデータエントリ作業を複数のエントリ拠点で行わせる場合に、エントリ項目の関連付けによって個人情報が特定されないように、作業対象のエントリ項目を各エントリ拠点へ配分することができるデータエントリ管理方法を提供することである。
【０００７】
また、本発明の目的は、帳票のデータエントリ作業の進捗状況を監視し、一部の未完了エントリ項目によるデータエントリ作業の遅延を回避できるデータエントリ管理方法を提供することである。
【０００８】
特に、エントリデータの精度を高めるために、１つのエントリ項目を重複してデータエントリさせるベリファイ処理を行う場合に、一方のエントリ項目の未完了によってベリファイの判定ができずに、データエントリ作業全体が遅延することを防止できるデータエントリ管理方法を提供することである。
【０００９】
また、データエントリ作業を効率化するために、エントリ拠点でのデータエントリ作業の進捗状況に応じてエントリ項目の再配分を行う場合に、既に配分されたエントリ項目との関連付けによって個人情報が特定されないように、再配分するエントリ項目の割当先となるエントリ拠点を決定できるデータエントリ管理方法を提供することである。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
上記課題を解決するために、本発明は、帳票の画像データを保管するデータエントリ管理装置、及びネットワークで接続された前記データエントリ管理装置から受信した前記画像データを参照して前記帳票のエントリ項目に記入された情報を電子データに変換するデータエントリ作業を実行する１又は複数のオペレータ端末を備えたエントリ拠点で構成されるデータエントリシステムにおいて、前記データエントリ作業を管理するデータエントリ管理方法であって、１）帳票の画像データをエントリ項目ごとに分割したエントリ用画像データを生成し、記憶する画像データ分割処理過程と、２）前記帳票を構成するエントリ項目同士の結びつきによって有意な個人情報が生成される可能性を示す因果関係を設定した因果関係情報を記憶する記憶手段から、前記因果関係情報を取得する因果関係情報取得処理過程と、３）前記エントリ拠点各々に、前記因果関係情報にもとづいて、相互に因果関係のないエントリ項目のみを割り当てるエントリ項目配分処理過程とを備える。
【００１１】
本発明では、クライアントから受信した帳票の画像データを、データエントリ作業単位のエントリ項目ごとに分割し、エントリ用画像データを生成し記憶する。また、帳票を構成するエントリ項目同士の結びつきによって有意な個人情報が生成される可能性を示す因果関係を設定した因果関係情報を記憶する記憶手段から前記因果関係情報を取得する。
【００１２】
エントリ拠点に対し、因果関係情報にもとづいて、相互に因果関係のないエントリ項目のみを各エントリ拠点に割り当てる。
【００１３】
これにより、例えばデータエントリ作業を業務委託業者などの委託外注先であるエントリ拠点に帳票の複数のエントリ項目を割り当てる場合に、同じエントリ拠点内で、関連付けによって個人情報が生成されるおそれがあるようなエントリ項目同士の割り当てを回避して、セキュリティ強度の高いエントリ項目の割り当て処理を実現できる。
【００１４】
また、本発明は、上記の処理過程を備える場合に、さらに、４）前記エントリ拠点のオペレータ端末を管理するオペレータ情報を記憶する記憶手段から、前記オペレータ情報を取得するオペレータ情報取得処理過程と、５）前記オペレータ端末からエントリデータを受信し、受信したエントリデータを作業データ記憶手段に格納し、前記帳票を構成する全エントリ項目のデータエントリ作業が完了した場合に、前記作業データ記憶手段のエントリデータから前記帳票の全エントリ項目に対応する帳票エントリデータを生成するエントリデータ管理処理過程と、６）前記作業データ記憶手段のエントリデータの格納状況にもとづいて所定の催促通知を前記オペレータ端末へ送信する作業管理処理過程とを備える。
【００１５】
本発明では、エントリ拠点のオペレータ端末を管理するオペレータ情報を記憶する記憶手段からオペレータ情報を取得する。そして、オペレータ端末からエントリデータを受信して作業データ記憶手段に格納し、帳票を構成する全エントリ項目のデータエントリ作業が完了した場合に、作業データ記憶手段のエントリデータから帳票の全エントリ項目に対応する帳票エントリデータを生成する。そして、作業データ記憶手段のエントリデータの格納状況にもとづいて所定の催促通知をオペレータ端末へ送信する。
【００１６】
これにより、帳票を構成するエントリ項目の一部のデータエントリ作業が完了していないために、帳票エントリデータを生成できないという状況を早期に解消でき、データエントリ作業の効率化を図ることができる。
【００１７】
さらに、本発明は、前記エントリ項目配分処理過程において、前記オペレータ情報にもとづいて前記エントリ拠点内のオペレータ端末へ前記エントリ項目を割り当てる場合に、前記オペレータ端末の複数にベリファイ対象のエントリ項目を割り当て、前記作業管理処理過程において、前記オペレータ端末の一方のみから前記ベリファイ対象のエントリデータを受信した場合に、前記オペレータ端末の他方に対し前記ベリファイ対象のエントリ項目を優先対象とする通知を送信又は表示する。
【００１８】
これにより、エントリデータの精度向上を目的としてベリファイ処理を行う場合に、片方のオペレータ端末でデータエントリ作業が未完了であるために、最終的なエントリデータを判定できないという状況を早期に解消でき、データエントリ作業の効率化を図ることができる。
【００１９】
また、本発明は、前記作業管理処理過程において、前記オペレータ端末ごとに、前記データエントリ作業の総作業時間及び作業したエントリデータの総数を計算し、前記総作業時間及び前記総数から所定の習熟レベルを設定してオペレータ情報に記録し、前記エントリ項目配分処理過程において、前記習熟レベルにもとづいて、前記エントリ拠点内のオペレータ端末にエントリ項目を割り当てる。
【００２０】
これにより、エントリ拠点ごとにオペレータの習熟レベルを管理でき、エントリ項目の配分に反映することができるため、データエントリ作業の効率化を図ることができる。
【００２１】
また、本発明では、前記因果関係は、前記帳票を構成するエントリ項目に記入される情報の属性にもとづいて設定される。
【００２２】
これにより、さまざまな帳票において記載される同様の属性の情報に関するエントリ項目の因果関係を汎用的に設定できるため、複数の帳票のデータエントリ作業において各帳票のエントリ項目を割り当てる場合でも、エントリ拠点内で複数の帳票のエントリ項目の関連付けによって個人情報が生成されるようなエントリ項目同士の割り当てを防止して、セキュリティ強度の高いエントリ項目の割り当て処理を実現できる。
【発明の効果】
【００２３】
本発明によれば、帳票のエントリ項目を各エントリ拠点へ配分する場合に、エントリ項目に記入される情報の属性をもとにエントリ項目の結びつきによって有意な個人情報が生成される可能性を示す因果関係を用いてエントリ項目を割り当てる。
【００２４】
よって、１つのエントリ拠点に複数のエントリ項目を配分しても、エントリ項目同士の関連付けによって個人情報が特定されることを防止でき、個人情報の漏洩防止の観点から、セキュリティ強度の高いデータエントリ作業を実現することができる。
【００２５】
また、作業遅延の発生などによってエントリ項目の再配分を行う場合にも、既に配分されたエントリ項目との因果関係を考慮して再配分先のエントリ拠点を決定できるため、セキュリティ強度が高く、かつ作業効率がよいデータエントリ作業を実現することができる。
【００２６】
また、本発明によれば、オペレータ端末でのデータエントリ作業の進捗状況を監視し、所定の程度以上に前記作業が遅延しているオペレータ端末に対して催促を通知する。また、エントリ拠点内のオペレータの習熟レベルを管理し、オペレータの習熟レベルに応じてエントリ項目を配分する。
【００２７】
よって、オペレータ間の作業進捗のばらつきを監視して作業遅延に直ちに対処でき、又は、作業の習熟レベルをもとに効率的なエントリ項目の配分を行えるため、効率的なデータエントリ作業を実現することができる。
【００２８】
特に、ベリファイによってエントリデータの精度向上を図る場合に、ベリファイ対象のデータエントリ完了のばらつきを監視し、ベリファイ判定の遅延状態を早期に解消して効率的なデータエントリ作業を実現することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２９】
以下、本発明を実施するための最良の形態を、図を用いて説明する。
【００３０】
図１に、本発明のデータエントリ管理方法の各処理過程を実現するデータエントリ管理システムの構成例を示す。データエントリ管理システムは、データエントリ管理センタ１に備えられたデータエントリ管理装置１０及び管理者端末１１、クライアント２に備えられたデータ管理サーバ２１及びスーパバイザ端末２２、エントリ拠点４（４Ｘ、４Ｙ）に備えられたオペレータ端末４１（４１ａ、４１ｂ、４１ｃ、４１ｄ、…）で構成される。
【００３１】
データエントリ管理装置１０は、データ管理サーバ２１から受信した帳票の画像データを保管し、エントリ拠点４の各オペレータ端末４１において行われる帳票のエントリ項目に記入された情報を電子データに変換するデータエントリ作業を管理し、帳票の全エントリ項目に対応する帳票エントリデータを生成するコンピュータ装置である。
【００３２】
データ管理サーバ２１は、データエントリ作業の対象となる帳票の画像データをデータエントリ管理装置１０に送信するコンピュータ装置である。
【００３３】
スーパバイザ端末２２は、帳票のエントリ項目がベリファイ対象である場合に、オペレータ端末４１で入力されたデータを判定する判定者（スーパバイザ）が利用するコンピュータ装置である。
【００３４】
オペレータ端末４１は、エントリ拠点４（４Ｘ、４Ｙ）に設置されてオペレータによって使用されるコンピュータ装置であって、データエントリ管理装置１０によって表示されたデータエントリ作業用のエントリ項目ごとの画像データ（エントリ用画像データ）を参照して、エントリ項目に記入された情報を入力し、電子データ化するデータエントリ作業を行うものである。
【００３５】
データエントリ管理装置１０は、管理者端末１１とローカル接続され、エントリ拠点４のオペレータ端末４１とネットワーク５１で接続され、クライアント２のデータ管理サーバ２１及びスーパバイザ端末２２とネットワーク５２で接続されている。
【００３６】
図２を用いて、本発明におけるデータの流れを説明する。
クライアント２のデータ管理サーバ２１には、例えば、エントリ項目ｑ１〜ｑ８が記載された帳票Ａの１枚ごとの画像データが格納されている。
【００３７】
（ａ）複数の画像データは、データ管理サーバ２１からデータエントリ管理装置１０へ送信され、画像データはすべてエントリ項目ごとに分割されエントリ用画像データ（ｑ１〜ｑ８）となる。
【００３８】
（ｂ）データエントリ管理装置１０においてエントリ項目ｑ１の割当先のエントリ拠点４が決定すると、そのエントリ拠点のオペレータ端末４１ａからの表示要求メッセージによって、割り当てられたエントリ用画像データｑ１が要求元に表示される。同様に、オペレータ端末４１ｂにエントリ用画像データｑ２が表示される。
【００３９】
（ｃ）そして、オペレータ端末４１ａにおいてエントリ用画像データｑ１が参照され入力されたデータｄｑ１がデータエントリ管理装置１０へ送信されると、データエントリ管理装置１０でデータｄｑ１が保管される。同様に、オペレータ端末４１ｂから送信されたデータｄｑ２も保管される。
【００４０】
なお、エントリ項目ｑ１がベリファイ対象の場合は、別のオペレータ端末４１ｃからの表示要求メッセージによっても、エントリ用画像データｑ１が要求元に表示され、同様に入力されたデータｄｑ１’が保管される。
【００４１】
（ｄ）そして、保管されたデータｄｑ１とデータｄｑ１’とが不一致の場合は、スーパバイザ端末２２にエントリ不一致が通知される。
【００４２】
（ｅ）スーパバイザ端末２２では、ベリファイ要求メッセージにもとづいて、データｄｑ１とデータｄｑ１’とが表示され、判定されたデータｄｑ１”がデータエントリ管理装置１０に送信される。
【００４３】
（ｆ）データエントリ管理装置１０では、ベリファイによって確定したデータｄｑ１”、通常入力されたデータｄｑ２などの帳票を構成するエントリ項目すべてのエントリデータがマージされて帳票エントリデータが生成され、クライアント２のデータ管理サーバ２１へ送信される。
【００４４】
図３に、データエントリ管理装置１０の構成例を示す。
【００４５】
データエントリ管理装置１０は、入出力制御手段１０１、画像データ分割手段１０２、画像配分手段１０３、表示制御手段１０４、エントリデータ管理手段１０５、及び作業管理手段１０６、並びに因果関係テーブル１１１、エントリ項目テーブル１１２、帳票管理テーブル１１３、拠点テーブル１１４、オペレータテーブル１１５、担当拠点・項目テーブル１１６、エントリ用画像データ１１７、作業テーブル１１８、及び帳票エントリデータ１２０を記憶する記憶手段を備える。
【００４６】
図４に、因果関係テーブル１１１の例を示す。因果関係テーブル１１１は、帳票を構成するエントリ項目同士の結びつきによって有意な個人情報が生成される可能性を示す因果関係を設定したデータテーブルである。
【００４７】
因果関係テーブル１１１には、因果関係を持つエントリ項目同士の項目番号を、主エントリ項目番号及び副エントリ項目番号の組み合わせによって定義された因果関係が設定される。因果関係は、図５に示すように、氏名（姓）、氏名（名）住所、電話番号などのエントリ項目に記入される情報の属性にもとづいて設定される。
【００４８】
図６に、エントリ項目テーブル１１２の例を示す。エントリ項目テーブル１１２は、帳票を構成するエントリ項目、及びデータエントリ時に入力されるデータ数（入力数）を定義したデータテーブルである。帳票Ａ（帳票ＩＤ＝Ａ）は、エントリ項目番号１、２、７、８、９、１０などで構成されることを示す。入力数＝１は、通常入力によって入力されるデータ数が１であることを意味し、入力数＝２は、通常入力及びベリファイ用入力によって入力されるデータ数が２であることを意味する。エントリ項目番号１及び２は、ベリファイ対象のエントリ項目として設定されていることを示す。
【００４９】
図７に、帳票管理テーブル１１３の例を示す。帳票管理テーブル１１３は、データエントリ管理装置１０がデータ管理サーバ２１から受信した帳票ごとに、帳票枚数を示す帳票量、及びデータエントリ作業完了期限（期限）を管理するデータテーブルである。帳票Ａについて、作業対象の帳票は３０枚であり、作業完了期限は２００４年６月９日１２：００：００であることを示す。
【００５０】
図８に、拠点テーブル１１４の例を示す。拠点テーブル１１４は、データエントリ管理装置１０とネットワーク５１で接続するエントリ拠点４に関する情報として、各拠点の拠点番号、拠点名、住所、電話番号などを記録したデータテーブルである。
【００５１】
図９に、オペレータテーブル１１５の例を示す。オペレータテーブル１１５は、エントリ拠点４を構成するオペレータ端末４１を使用するオペレータに関する情報として、各オペレータのオペレータＩＤ、拠点番号、名前、メールアドレス、総作業画像数、総作業時間、並びに各オペレータのデータエントリ作業の習熟レベルなどを記録したデータテーブルである。
【００５２】
習熟レベル＝１は通常の習熟度を示し、習熟度があがると数値が大きくなるように設定される。例えば、習熟度＝２．５は、同一時間内で通常より２．５倍の作業量を行える習熟度であることを示す。
【００５３】
図１０に、担当拠点・項目テーブル１１６の例を示す。担当拠点・項目テーブル１１６は、帳票ごとに割り当てられたエントリ拠点４、エントリ拠点４ごとのエントリ項目番号、及びエントリ拠点４の割り当て状況を示すステータスを管理するデータテーブルである。例えば帳票Ａを構成するエントリ項目は、エントリ拠点４（Ｖ、Ｗ、Ｙ、Ｚ）に割り当てられ、エントリ拠点４（Ｖ）には、相互に因果関係がないエントリ項目１、９、１４、１８の４項目が割り当てられている。
【００５４】
割当ステータスの「済み」＝エントリ拠点にエントリ項目が既に割り当てられている状態、「予備」＝現在は割り当てられていないが、再割当処理において他のエントリ拠点のエントリ項目を一括して割り当てられる状態、「割当不可」＝エントリ項目の割当が禁止されている状態を示す。
【００５５】
図１１に、作業テーブル１１８の例を示す。作業テーブル１１８は、データエントリ作業の状況を管理し、オペレータ端末４１で入力されたエントリデータを一時保管するデータテーブルである。
【００５６】
作業テーブル１１８には、データエントリ作業の開始前に、オペレータ端末４１で作業されるエントリ項目に対応したレコードフィールドが確保される。また、エントリ項目がベリファイ対象である場合には、スーパバイザ端末２２でのエントリ用のレコードフィールドが確保される。
【００５７】
作業テーブル１１８は、帳票ＩＤ、帳票番号、エントリ項目番号、入力種別、エントリ拠点、オペレータＩＤ、割当回数、優先度、開始日時、完了日時、エントリデータ、完了フラグの各項目で構成されている。
【００５８】
エントリ項目及びその割当に関する情報として、帳票ＩＤ、帳票番号、エントリ項目番号、入力種別、エントリ拠点、オペレータＩＤ、割当回数などが設定される。
【００５９】
入力種別には、エントリデータの入力元の種別を示す値、例えば、０＝スーパバイザ端末２２からのエントリ、１＝オペレータ端末４１からのエントリ、２＝ベリファイ対象として、重複して割り当てられた一方のオペレータ端末からのエントリなどを示す値が設定される。
【００６０】
割当回数には、エントリ項目が作業対象として割り当てられた回数を示す値が設定される。
【００６１】
また、作業テーブル１１８の開始日時、完了日時、優先度、エントリデータ、完了フラグは、オペレータ端末４１又はスーパバイザ端末２２からのデータ、メッセージ受信時に所定の値が設定される。
【００６２】
優先度には、エントリ項目の作業上の優先順位（数値が高いほど優先順位が高い）が設定される。例えば、３＝期限間近のエントリ項目（作業完了期限までの残余期間が所定期間より少なくなっている帳票のエントリ項目）、２＝完了間近のエントリ項目（帳票のエントリ項目のエントリ完了率が所定の範囲以上となっている帳票の未完了のエントリ項目）、１＝ベリファイ用エントリ未完了のエントリ項目（ベリファイ対象のエントリ項目の片方のエントリデータが未完了となっているエントリ項目）などを示す値が、該当するエントリ項目に設定される。
【００６３】
完了フラグには、エントリデータのエントリが完了した場合又はベリファイ対象のエントリ項目のエントリデータが確定した場合に、「１」が設定される。
【００６４】
入出力制御手段１０１は、エントリ拠点４のオペレータ端末４１とのメッセージ、エントリ用画像データ、エントリデータなどの送受信を制御する処理手段である。
【００６５】
画像データ分割手段１０２は、帳票の画像データをエントリ項目ごとに分割してエントリ用画像データ１１７を生成し記憶する処理手段である。
【００６６】
画像配分手段１０３は、拠点テーブル１１４及び因果関係テーブル１１１を参照し、同一のエントリ拠点４に、相互に因果関係のないエントリ項目を割り当て、割当結果を担当拠点・項目テーブル１１６に設定する処理手段である。
【００６７】
さらに、画像配分手段１０３は、エントリ拠点４内の各オペレータ端末４１に対して、そのエントリ拠点４Ｘ、４Ｙに割り当てた帳票及びエントリ項目番号について、実際のデータエントリ作業対象となるエントリ項目を割り当て、作業テーブル１１８に設定する。
【００６８】
表示制御手段１０４は、オペレータ端末４１からの表示要求メッセージに応じて、そのオペレータ端末４１に割り当てられているエントリ項目の一覧を示す一覧画面、データエントリ作業用に該当エントリ用画像データを含む個別エントリ項目画面などを要求元に表示させる処理手段である。
【００６９】
図１２に、一覧画面の例を示す。一覧画面は、優先度、帳票及びエントリ項目名（項目名）、期限、ステータスの表示フィールドで構成される。
一覧画面では、作業テーブル１１８の中から抽出された要求元のオペレータ端末に割り当てられているエントリ項目の優先度が高い順に表示される。優先度として、作業テーブル１１８の優先度の数値に応じて、高（優先度＝３）、中（優先度＝２）、低（優先度＝１）が表示される。
【００７０】
図１３に、個別エントリ項目画面の例を示す。個別エントリ項目画面は、対応するエントリ用画像データの表示フィールド、エントリデータの入力フィールド、及びデータエントリ管理装置１０へのデータ送信処理を選択する確定ボタンなどで構成されている。
【００７１】
また、表示制御手段１０４は、スーパバイザ端末２２からの要求メッセージに応じて、該当するエントリ用画像データ及び入力された複数のエントリデータを含むベリファイ画面をスーパバイザ端末２２に表示させる。
【００７２】
図１４に、ベリファイ画面の例を示す。ベリファイ画面は、対応するエントリ用画像データの表示フィールド、ベリファイ対象のエントリ項目が割り当てられた２つのオペレータ端末（第１オペレータ、第２オペレータ）で入力されたエントリデータの表示フィールド、スーパバイザ端末２２で判定されたエントリデータの入力フィールド、及びデータエントリ管理装置１０へのデータ送信処理を選択する確定ボタンなどで構成されている。
【００７３】
エントリデータ管理手段１０５は、オペレータ端末４１からエントリデータを受信してエントリデータ及びデータエントリ作業に関するデータを作業テーブル１１８に記録し、作業テーブル１１８においてエントリ完了が確定したデータエントリをマージして帳票エントリデータ１２０を生成する処理手段である。
【００７４】
図１５に、帳票エントリデータ１２０の例を示す。帳票エントリデータ１２０では、帳票の帳票番号ごとに、記載されたエントリ項目分のデータ項目を持つレコードフィールドが生成される。帳票Ａの画像データから分割されたエントリ用画像データのエントリ項目すべてに完了フラグ＝１が設定された場合に、データが収集されて帳票エントリデータ１２０に書き込まれる。
【００７５】
また、エントリデータ管理手段１０５は、作業テーブル１１８を参照して、ベリファイ対象のエントリ項目について、第１オペレータによって入力されたエントリデータが格納され、ベリファイ入力が割り当てられた第２オペレータからのエントリデータが未格納である場合に、第２オペレータのエントリ項目の優先度に「１」を設定する。
【００７６】
なお、表示制御手段１０４は、一覧画面を表示する場合に、優先度＝１のエントリ項目を優先度の設定がないエントリ項目より上位に並べて表示する。これにより、オペレータは、ベリファイ対象で未入力のエントリ項目を優先的に選択して作業することができる。
【００７７】
また、エントリデータ管理手段１０５は、ベリファイ対象のエントリ項目について、第１オペレータ及び第２オペレータによって入力されたエントリデータを照合し、これらのエントリデータが不一致である場合に、スーパバイザ端末２２へエントリデータの不一致を通知する。さらに、エントリデータ管理手段１０５は、スーパバイザ端末２２から受信したエントリデータを作業テーブル１１８に格納し、該当するエントリ項目の完了フラグ＝１を設定する。
【００７８】
これにより、スーパバイザ端末２２の判定者は、ベリファイが必要なエントリ項目の存在を直ちに認識することができ、該当するエントリ項目のエントリデータを早期に確定することができる。
【００７９】
作業管理手段１０６は、オペレータ端末４１から送信されたエントリデータの格納状況を用いて、各オペレータ端末４１のデータエントリ作業の進捗状況を監視し、所定の程度以上にデータエントリ作業が遅延している場合に、該当するオペレータ端末４１に対して催促を通知する処理手段である。
【００８０】
例えば、作業管理手段１０６は、帳票管理テーブル１１３の期限を参照して、所定の期間内に期限を迎える帳票のエントリ項目かつ完了フラグ＝１でないものの優先度に「３」を設定し、該当するエントリ項目を担当するオペレータ端末４１に催促メールを送信する。
【００８１】
また、作業管理手段１０６は、作業テーブル１１８の同一のエントリ項目ごとに、全項目数及び完了フラグ＝１の項目数を算出し、完了フラグ＝１の項目数が所定の割合に達している場合は、完了フラグ＝１以外（未完了）のエントリ項目の優先度に「２」を設定する。
【００８２】
なお、表示制御手段１０４は、一覧画面を表示する場合に、優先度＝３、２の順にエントリ項目を並べて表示する。これにより、オペレータは、期限が切迫しているエントリ項目や、データエントリ作業が完了間近の帳票のエントリ項目を優先的に選択して作業することができる。
【００８３】
以下、図１６〜図３０を用いて、本発明の処理の流れを説明する。
【００８４】
データエントリ管理装置１０には、因果関係テーブル１１１、エントリ項目テーブル１１２、帳票管理テーブル１１３、拠点テーブル１１４及びオペレータテーブル１１５が既に記憶されているとする。これらのテーブルは、例えば、管理者端末１１又はクライアント２の端末によって格納処理される。
【００８５】
図１６に、画像分割処理の処理フローを示す。
【００８６】
画像データ分割手段１０２は、データ管理サーバ２１から帳票の画像データを受信すると（ステップＳ１）、画像データをエントリ項目ごとに分割し、エントリ用画像データ１１７を生成し保管する（ステップＳ２）。エントリデータ管理手段１０５に受信した帳票の帳票ＩＤを通知して（ステップＳ３）、終了する。
【００８７】
図１７に、初期設定処理の処理フローを示す。
【００８８】
エントリデータ管理手段１０５は、エントリ項目テーブル１１２から、受信した帳票ＩＤをもとに該当する帳票のエントリ項目番号と入力数を取得する（ステップＳ１０）。そして、１つの帳票を構成する各エントリ項目のレコードフィールドを作業テーブル１１８に生成し、帳票ＩＤ、帳票番号、エントリ項目番号、入力種別をそれぞれ設定する（ステップＳ１１）。そして、帳票管理テーブル１１３から帳票数を取得し、ステップＳ１１の処理で生成したレコードフィールドを帳票数分となるように複写し、帳票番号を設定する（ステップＳ１２）。そして、画像配分手段１０３に帳票ＩＤを通知して（ステップＳ１３）、終了する。
【００８９】
図１８に、画像配分処理の処理フローを示す。
【００９０】
画像配分手段１０３は、エントリ項目テーブル１１２から、受信した帳票ＩＤをもとに該当する帳票のエントリ項目を取得する（ステップＳ２０）。そして、拠点割当処理（ステップＳ２１）を行って、エントリ項目を配分するエントリ拠点４を決定する。
【００９１】
図１９に、ステップＳ２１の拠点割当処理の処理フローを示す。
【００９２】
画像配分手段１０３は、取得したエントリ項目すべてを項目群＜Ａ＞とする（ステップＳ２１０）。また、担当拠点・項目テーブル１１６から、各エントリ拠点４に割り当てられたエントリ項目（担当エントリ項目）を取得する（ステップＳ２１１）。
【００９３】
そして、因果関係テーブル１１１を参照し、エントリ拠点４ごとに、現在の担当エントリ項目と因果関係があるエントリ項目を取得し、項目群＜Ｂ＞とする（ステップＳ２１２）。項目群＜Ａ＞のエントリ項目ごとに、項目群＜Ｂ＞のいずれかのエントリ項目を担当するエントリ拠点以外のエントリ拠点４を配分先候補とする（ステップＳ２１３）。
【００９４】
配分先候補がある場合に（ステップＳ２１４）、配分先候補の中で、担当するエントリ項目数が最少のエントリ拠点４を選択し、担当拠点・項目テーブル１１６を更新し（ステップＳ２１５）、選択したエントリ拠点４を作業テーブル１１８の該当するエントリ項目に設定して（ステップＳ２１６）、終了する。一方、配分先候補がない場合に（ステップＳ２１４）、配分エラーメッセージを管理者端末１１へ通知して（ステップＳ２１７）、終了する。
【００９５】
例えば、帳票Ａの各エントリ項目のエントリ作業を、エントリ拠点Ｖ、Ｗ、Ｙ、Ｚに割り当てる場合について説明する。
【００９６】
最初の拠点割当処理の場合は、まず、図６に示すエントリ項目テーブル１１２から帳票Ａのエントリ項目番号「１、２、７、８、９、１０、１２、１３、１４、１５、１６、１７、１８、１９」を抽出し項目群＜Ａ＞とする（ステップＳ２１０）。この時点で、担当拠点・項目テーブル１１６から、エントリ拠点Ｖ、Ｗ、Ｙ、Ｚにはエントリ項目がなにも割り当てられていないため、エントリ拠点Ｖ、Ｗ、Ｙ、Ｚが配分先候補となる（ステップＳ２１１〜Ｓ２１４）。帳票Ａのエントリ項目「１」の割当先としてエントリ拠点Ｖを選択し、担当拠点・項目テーブル１１６を更新する（ステップＳ２１５、Ｓ２１６）。
【００９７】
続いて、エントリ項目「２」を割り当てる場合に、エントリ項目「１」の処理の場合と同様に、エントリ項目テーブル１１２から帳票Ａのエントリ項目番号「１、２、７、８、９、１０、１２、１３、１４、１５、１６、１７、１８、１９」を抽出し項目群＜Ａ＞とする（ステップＳ２１０）。さらに、担当拠点・項目テーブル１１６から、エントリ拠点Ｖで担当するエントリ項目「１」を取得し、因果関係テーブル１１１を参照して、エントリ拠点Ｖについてエントリ項目「２、４、１５」を項目群＜Ｂ＞とする。また、エントリ拠点Ｗ、Ｙ、Ｚについては、項目群＜Ｂ＞は空とする（ステップＳ２１１、Ｓ２１２）。
【００９８】
そして、エントリ拠点ごとの項目群＜Ｂ＞から、エントリ拠点Ｖでは、既に割り当てられたエントリ項目「１」と因果関係を持つエントリ項目「２、４、１５」の割り当てが認められないことがわかるので、エントリ拠点Ｖを除くエントリ拠点Ｗ、Ｙ、Ｚを配分先候補とし（ステップＳ２１３、Ｓ２１４）、エントリ拠点Ｗを選択し、担当拠点・項目テーブル１１６を更新する（ステップＳ２１５、Ｓ２１６）。このようにして、帳票Ａのエントリ項目すべてについて、いずれかのエントリ拠点を割り当てる。
【００９９】
また、エントリ項目「１」が配分された他のエントリ拠点４でエントリ作業が遅延し、エントリ項目「１」についてのエントリ拠点の追加割り当てが必要になったとする。
【０１００】
この場合に、図６に示すエントリ項目テーブル１１２から帳票Ａのエントリ項目番号「１、２、７、８、９、１０、１２、１３、１４、１５、１６、１７、１８、１９」を抽出し項目群＜Ａ＞とする（ステップＳ２１０）。
【０１０１】
次に、担当拠点・項目テーブル１１６から、各エントリ拠点で担当するエントリ項目を取得し、因果関係テーブル１１１を参照して、項目群＜Ｂ＞を定める（ステップＳ２１１、Ｓ２１２）。例えば、因果関係テーブル１１１から、エントリ項目「１」とエントリ項目「２、４、１５」、エントリ項目「９」とエントリ項目「５、７、８、１０」、エントリ項目「１４」とエントリ項目「１３」、エントリ項目「１８」とエントリ項目「１９」についてそれぞれ因果関係があることがわかる。
【０１０２】
エントリ項目「１、９、１４、１８」が既に配分されているエントリ拠点Ｖの項目群＜Ｂ＞は、以下のようになる：
エントリ拠点Ｖ：「２、（４）、（５）、７、８、１０、１３、１５、１９」、
エントリ拠点Ｗ：「１、（３）、（５）、７、８、９、１５、１８」、
エントリ拠点Ｙ：「１、２、（３）、（４）、（６）、８、９、１０、１３、１６」、
エントリ拠点Ｚ：「（６）、７、９、１０、１２、１４」、
なお、（）は、帳票Ａを構成しないエントリ項目であることを示す。
【０１０３】
したがって、エントリ項目１の割り当てが認められないエントリ拠点Ｗ、Ｙを除き、エントリ拠点Ｖ、Ｚが配分先候補となるので（ステップＳ２１３、Ｓ２１４）、エントリ拠点Ｚを選択して、担当拠点・項目テーブル１１６、作業テーブル１１８を書き換える（ステップＳ２１５、Ｓ２１６）。
【０１０４】
このようにして、帳票を構成するエントリ項目すべてについてステップＳ２１の拠点割当処理が済んでいれば（ステップＳ２２）、オペレータ割当処理（ステップＳ２３）を行って、エントリ拠点４に配分したエントリ項目をエントリ拠点４内のオペレータ端末４１に配分する。
【０１０５】
図２０に、ステップＳ２３のオペレータ割当処理の処理フローを示す。
【０１０６】
画像配分手段１０３は、帳票管理テーブル１１３から、該当する帳票の帳票量を取得し（ステップＳ２３０）、オペレータテーブル１１５から、担当のエントリ拠点４に所属するオペレータの情報を抽出する（ステップＳ２３１）。オペレータの習熟レベルをもとに、各オペレータの割当比率、割当数を算出する（ステップＳ２３２）。割当比率が高いオペレータから順にエントリ項目の若番から順次割り当てる（ステップＳ２３３）。
【０１０７】
図２１を用いてオペレータ割当処理をより詳しく説明する。
【０１０８】
あるエントリ拠点４に５名のオペレータ（オペレータＡ〜Ｅ）が所属している場合に、オペレータテーブル１１５から該当するオペレータの習熟レベルを取得し、エントリ項目をオペレータへ割り当てる比率（割当比率）を、以下のように算出する。「割当比率＝オペレータの習熟レベル／オペレータの習熟レベルの総和」
さらに、各オペレータへ割り当てるエントリ項目数（割当数）を、以下のように算出する。「割当数＝作業対象となるエントリ項目総数（エントリ項目数×帳票量）×割当比率」
そして、全エントリ項目（エントリ項目数×帳票量）を実際に割り当てるための割当間隔（割当間隔＝エントリ項目総数／割当数）を算出し、習熟度が高いオペレータから順に、帳票番号の若番号のエントリ項目へ割当間隔に従ってオペレータを割り当てる。
【０１０９】
例えばエントリ項目＝４項目、帳票量＝５枚の場合に、まず、習熟レベルが最も高いオペレータＥを、帳票番号＝００１のエントリ項目１に割り当て、さらにエントリ項目１から割当間隔の３番目に該当するエントリ項目４に割り当てる。このような割り当てを、割当数繰り返す。また、割当が可能な他のオペレータについても、同様に処理する。
【０１１０】
そして、割当結果に従って、作業テーブル１１８の該当するレコードフィールドに割り当てたオペレータＩＤ、割当回数（＋１）を設定して（ステップＳ２３４）、終了する。
【０１１１】
そして、画像配分手段１０３は、割り当てられたエントリ拠点４すべてについてステップＳ２３の処理が済んでいれば（ステップＳ２４）、終了する。
【０１１２】
図２２及び図２３に、表示制御処理の処理フローを示す。表示制御処理は、データエントリ管理装置１０が表示要求メッセージを受信することによって開始される。
【０１１３】
表示制御手段１０４は、データエントリ作業に関する画面の表示要求メッセージを受信すると（図２２：ステップＳ３０）、要求元を判定する（ステップＳ３１）。
【０１１４】
要求元がオペレータ端末４１であれば、さらに表示要求対象が個別エントリ項目であるかエントリ項目の一覧であるかを判定する（ステップＳ３２）。個別エントリ項目表示要求は、図１２に示すようなエントリ項目の一覧画面において、オペレータが項目（帳票−項目）を選択した場合や、例えば作業画面などに設けられた個別エントリ項目表示要求を選択した場合に送信される。
【０１１５】
表示要求対象がエントリ項目一覧であれば、作業テーブル１１８から、そのオペレータが使用するオペレータ端末４１に割り当てたエントリ項目をすべて抽出し（ステップＳ３３）、作業テーブル１１８の優先度に従って、抽出したエントリ項目を並び替え、エントリ項目の一覧を作成する（ステップＳ３４）。さらに、作業テーブル１１８の完成度フラグをもとに、エントリ項目のステータスを設定する（ステップＳ３５）。そして、並び替えたエントリ項目の一覧画面を生成し、要求元へ送信する（ステップＳ３６）。
【０１１６】
また、表示要求対象が個別エントリ項目であれば、作業テーブル１１８から、オペレータが使用するオペレータ端末４１に割り当てたエントリ項目または一覧画面で選択されたエントリ項目（帳票ＩＤ−エントリ項目番号）のうち優先度が高いエントリ項目（レコード）を１つ抽出する（ステップＳ３７）。なお、エントリ項目間に優先度に高低がなければ、作業テーブル１１８で帳票番号が若番のエントリ項目（レコード）を１つ抽出する。
【０１１７】
作業テーブル１１８の抽出したエントリ項目に作業開始時間を設定し（ステップＳ３８）、該当するエントリ用画像データ１１７を取得し（ステップＳ３９）、図１３に示すような個別エントリ項目画面を生成し、要求元へ送信する（ステップＳ４０）。
【０１１８】
また、表示要求の要求元がスーパバイザ端末２２である場合に（ステップＳ３１）、作業テーブル１１８から、表示要求又は所定の抽出規則によって、作業テーブル１１８からベリファイ用エントリ項目（入力種別＝０のエントリ項目）を抽出し（図２３：ステップＳ４１）、作業テーブル１１８の抽出したベリファイ用エントリ項目に作業開始時間を設定する（ステップＳ４２）。さらに、ベリファイ用エントリ項目に対応するエントリ用画像データを取得し（ステップＳ４３）、作業テーブル１１８から、２つのベリファイ対象のエントリ項目のエントリデータを取得する（ステップＳ４４）。そして、エントリ用画像データ、２つのエントリデータを用いてベリファイ画面を生成し、要求元へ送信する（ステップＳ４５）。
【０１１９】
図２４に、エントリデータ管理処理の処理フローを示す。エントリデータ管理処理は、データエントリ管理装置１０がエントリデータを受信することによって開始される。
【０１２０】
エントリデータ管理手段１０５は、エントリデータを受信すると（ステップＳ５０）、送信元を判定する（ステップＳ５１）。
【０１２１】
送信元がオペレータ端末４１であれば、作業テーブル１１８の該当するエントリ項目にエントリデータを格納し、作業完了時間を設定する（ステップＳ５２）。
【０１２２】
そして、作業テーブル１１８の入力種別をもとに、そのエントリ項目がベリファイ対象であるか否かを判定する（ステップＳ５３）。そのエントリ項目が、ベリファイ対象、すなわち入力種別＝０、１、２がそれぞれ設定された同一のエントリ項目中の１つのエントリ項目であれば、作業テーブル１１８のベリファイ対象の他方のオペレータ端末のエントリ項目からエントリデータを抽出する（ステップＳ５４）。
【０１２３】
そして、該当するエントリ項目にエントリデータが格納されていれば（ステップＳ５５）、エントリデータの内容が同一か否かを判定する（ステップＳ５６）。エントリデータの内容が同一であれば、ベリファイ対象のエントリ項目すべてに完了フラグ＝１を設定する（ステップＳ５７）。内容が同一でなければ、ベリファイ対象のエントリ項目（帳票ＩＤ、帳票番号、エントリ項目番号）をスーパバイザ端末２２へ通知して（ステップＳ５８）、終了する。
【０１２４】
また、ステップＳ５３の処理において、エントリ項目がベリファイ対象でなければ、作業テーブル１１８の該当するエントリ項目に完了フラグ＝１を設定する（ステップＳ５９）。
【０１２５】
また、ステップＳ５１の処理において、送信元がスーパバイザ端末２２であれば、作業テーブル１１８のベリファイ用エントリ項目にエントリデータを格納し、作業完了時間、完了フラグ＝１を設定する（ステップＳ６０）。
【０１２６】
図２５〜図２９に、作業管理処理の処理フローを示す。
【０１２７】
作業管理処理は、所定の契機又は期間ごとに開始される。
【０１２８】
作業管理手段１０６は、作業テーブル１１８の完了フラグをチェックして、未完了の（完了フラグ＝１でない）エントリ項目を、帳票ＩＤ又は帳票番号ごとに抽出する（図２５：ステップＳ７０）。
【０１２９】
帳票ＩＤ又は帳票番号ごとに、未完了のエントリ項目があるかどうかを判定し（ステップＳ７１）、未完了のエントリ項目があれば、帳票管理テーブル１１３から、該当する帳票の期限を取得する（ステップＳ７２）。そして、現時点において期限が超過していれば（ステップＳ７３）、再割当処理（ステップＳ７４）を行う。
【０１３０】
また、期限が間近（例えば、期限までの残余期間が１週間内など）となっていれば（ステップＳ７５）、作業テーブル１１８の該当する帳票ＩＤ又は帳票番号のエントリ項目に優先度＝３を設定し（ステップＳ７６）、催促通知処理（ステップＳ７７）を行う。
【０１３１】
一方、期限が間近でなければ（ステップＳ７５）、作業テーブル１１８の完了フラグをもとに、その帳票ＩＤ又は帳票番号のエントリ項目の完了率を算出する（ステップＳ７８）。そして、その帳票ＩＤ又は帳票番号のデータエントリ作業が完了目前（例えば、完了率が９０％以上など）であるか否かを判定する（ステップＳ７９）。
【０１３２】
データエントリ作業が完了目前であれば、作業テーブル１１８の該当する帳票ＩＤ又は帳票番号のエントリ項目に優先度＝２を設定する（ステップＳ８０）。一方、データエントリ作業が完了目前でなければ、ベリファイ対象かつエントリデータが未入力のエントリ項目があるか否かを判定し（ステップＳ８１）、該当するベリファイ対象のエントリ項目があれば、そのエントリ項目に優先度＝１を設定する（ステップＳ８２）。
【０１３３】
また、ステップＳ７１の処理で、未完了のエントリ項目がなければ、エントリデータ生成処理（ステップＳ８３）を行う。
【０１３４】
このようなステップＳ７０〜ステップＳ８３の処理を、すべての帳票について繰り返し（ステップＳ８４）、終了する。
【０１３５】
図２６に、ステップＳ７４の再割当処理の処理フローを示す。
【０１３６】
作業管理手段１０６は、エントリ拠点ごとに、未完了フラグが未設定のエントリ項目数、未完了フラグが設定済み（＝１）のエントリ項目数を算出し（ステップＳ７４０）、未設定のエントリ項目数が所定数を超過するか否かを判定する（ステップＳ７４１）。未設定のエントリ項目数が所定数を超過していれば、拠点再割当処理（ステップＳ７４２）を行う。図２７に、ステップＳ７４２の拠点再割当処理の処理フローを示す。
【０１３７】
作業管理手段１０６は、担当拠点・項目テーブル１１６に予備と設定されたエントリ拠点４（予備拠点）があるか否かを判定する（ステップＳ９１０）。
【０１３８】
予備拠点がない場合に、エントリ項目テーブル１１２から、再割り当ての対象となる帳票のエントリ項目をすべて取得し、項目群＜Ｓ＞とし（ステップＳ９１１）、担当拠点・項目テーブル１１６から、他のエントリ拠点４で担当するエントリ項目を取得し（ステップＳ９１２）、因果関係テーブル１１１を参照し、他のエントリ拠点４の現在担当エントリ項目と因果関係があるエントリ項目を取得し、項目群＜Ｔ＞とする（ステップＳ９１３）。
【０１３９】
そして、項目群＜Ｓ＞の各エントリ項目について、項目群＜Ｔ＞のいずれかのエントリ項目を担当するエントリ拠点以外のエントリ拠点を配分先候補とする（ステップＳ９１４）。配分先候補があれば（ステップＳ９１５）、配分先候補の中で、担当するエントリ項目数が最少であるエントリ拠点４を選択し、担当拠点・項目テーブル１１６を更新する（ステップＳ９１６）。さらに、選択したエントリ拠点４を作業テーブル１１８の該当するエントリ項目に設定する（ステップＳ９１７）。
【０１４０】
一方、ステップＳ９１０の予備拠点がある場合に、作業テーブル１１８の該当する帳票のエントリ項目すべてに予備拠点のエントリ拠点４を設定する（ステップＳ９１８）。担当拠点・項目テーブル１１６の予備拠点に、再割当のエントリ項目を設定し、元のエントリ拠点のステータスに割当不可を設定し、予備拠点に割当済みを設定する（ステップＳ９１９）。
【０１４１】
さらに、オペレータ再割当処理（ステップＳ７４３）を行う。図２８に、ステップＳ７４３のオペレータ再割当処理の処理フローを示す。
【０１４２】
作業管理手段１０６は、ステップＳ７４２の処理で再割り当てされたエントリ拠点４を取得し（ステップＳ９２０）、帳票管理テーブル１１３から、該当する帳票の帳票量を取得する（ステップＳ９２１）。オペレータテーブル１１５から、該当するエントリ拠点４に所属するオペレータの情報を抽出し（ステップＳ９２２）、オペレータの習熟レベルをもとに、各オペレータの割当比率、割当数を算出する（ステップＳ９２３）。
【０１４３】
そして、習熟レベルが高いオペレータから順にエントリ項目の若番から順次割り当て（ステップＳ９２４）、割当結果に従って、作業テーブル１１８の該当するエントリ項目に、割り当てたオペレータＩＤ、割当回数（＋１）を設定し（ステップＳ９２５）、オペレータテーブル１１５から、各オペレータのメールアドレスを取得し、再割当分作業依頼メールを作成し、送信して（ステップＳ９２６）、終了する。
【０１４４】
そして、管理者端末１１へ再割当を通知して（ステップＳ７４４）、戻る。また、ステップＳ７４１の処理において未設定のエントリ項目数が所定数を超過していなければ、直ちに終了する。
【０１４５】
図２９に、ステップＳ７７の催促通知処理の処理フローを示す。
【０１４６】
作業管理手段１０６は、オペレータごとに、優先度＝３のエントリ項目のリストを作成し（ステップＳ７７０）、オペレータテーブル１１５から、各オペレータのメールアドレスを取得し、エントリ項目リストを付加した催促メールを作成し、送信する（ステップＳ７７１）。該当するすべてのオペレータについて処理を行っていれば（ステップＳ７７２）、処理を終了する。
【０１４７】
図３０に、ステップＳ８３のエントリデータ生成処理の処理フローを示す。
【０１４８】
作業管理手段１０６は、帳票管理テーブル１１３から、帳票の期限を取得し（ステップＳ８４０）、期限に達しているか否かを判定する（ステップＳ８４１）。
【０１４９】
現時点で期限に達していれば、作業テーブル１１８から、該当する帳票のエントリ項目をすべて抽出し（ステップＳ８４２）、抽出したエントリ項目のエントリデータを、帳票番号に従ってマージし、帳票エントリデータ１２０を生成する（ステップＳ８４３）。
【０１５０】
その後、オペレータごとに、割り当てられたエントリ項目数をカウントし、オペレータテーブル１１５の総作業画像数を更新し（ステップＳ８４４）、開始日時及び終了日時から、作業時間、総作業時間を算出し、オペレータテーブル１１５の総作業時間数を更新する（ステップＳ８４５）。さらに、オペレータごとに、習熟レベルを計算し、オペレータテーブル１１５の習熟レベルを更新する（ステップＳ８４６）。
【０１５１】
以上、本発明をその実施の形態により説明したが、本発明はその主旨の範囲において種々の変形が可能であることは当然である。
【０１５２】
例えば、管理者端末１１は、データエントリ管理装置１０とネットワーク５１で接続していてもよい。また、管理者端末１１は、スーパバイザ端末２２を兼用できるように設けられていてもよい。
【０１５３】
また、本発明を構成する処理手段又は処理過程は、コンピュータにより読み取られ実行されるプログラムとして実施することができる。本発明を実現するプログラムは、コンピュータが読み取り可能な、可搬媒体メモリ、半導体メモリ、ハードディスクなどの適当な記録媒体に格納することができ、これらの記録媒体に記録して提供され、又は、通信インタフェースを介して種々の通信網を利用した送受信により提供されるものである。
【０１５４】
本発明の形態及び実施例の特徴を列記すると以下のとおりである。
【０１５５】
（付記１）  帳票の画像データを保管するデータエントリ管理装置、及びネットワークで接続された前記データエントリ管理装置から受信した前記画像データを参照して前記帳票のエントリ項目に記入された情報を電子データに変換するデータエントリ作業を実行する１又は複数のオペレータ端末を備えたエントリ拠点で構成されるデータエントリシステムにおいて、前記データエントリ作業を管理するデータエントリ管理方法であって、
帳票の画像データをエントリ項目ごとに分割したエントリ用画像データを生成し、記憶する画像データ分割処理過程と、
前記帳票を構成するエントリ項目同士の結びつきによって有意な個人情報が生成される可能性を示す因果関係を設定した因果関係情報を記憶する記憶手段から、前記因果関係情報を取得する因果関係情報取得処理過程と、
前記エントリ拠点各々に、前記因果関係情報にもとづいて、相互に因果関係のないエントリ項目のみを割り当てるエントリ項目配分処理過程とを備える
データエントリ管理方法。
【０１５６】
（付記２）  前記エントリ拠点のオペレータ端末を管理するオペレータ情報を記憶する記憶手段から、前記オペレータ情報を取得するオペレータ情報取得処理過程と、
前記オペレータ端末からエントリデータを受信し、受信したエントリデータを作業データ記憶手段に格納し、前記帳票を構成する全エントリ項目のデータエントリ作業が完了した場合に、前記作業データ記憶手段のエントリデータから前記帳票の全エントリ項目に対応する帳票エントリデータを生成するエントリデータ管理処理過程と、
前記作業データ記憶手段のエントリデータの格納状況にもとづいて所定の催促通知を前記オペレータ端末へ送信する作業管理処理過程とを備える
前記付記１記載のデータエントリ管理方法。
【０１５７】
（付記３）  前記エントリ項目配分処理過程において、前記オペレータ情報にもとづいて前記エントリ拠点内のオペレータ端末へ前記エントリ項目を割り当てる場合に、同一のエントリ拠点内のオペレータ端末の複数にベリファイ対象のエントリ項目を割り当て、
前記作業管理処理過程において、前記複数のオペレータ端末の一方のみから前記ベリファイ対象のエントリデータを受信した場合に、前記オペレータ端末の他方に対し前記ベリファイ対象のエントリ項目を優先対象とする通知を送信又は表示する
前記付記２記載のデータエントリ管理方法。
【０１５８】
（付記４）  前記エントリデータ管理処理過程において、前記複数のオペレータ端末から受信した前記ベリファイ対象のエントリデータを照合し、前記エントリデータが不一致である場合に、所定のスーパバイザ装置へベリファイ不一致を通知し、前記ベリファイ不一致通知後に前記スーパバイザ装置から受信したデータをエントリデータとする
前記付記３記載のデータエントリ管理方法。
【０１５９】
（付記５）  前記作業管理処理過程において、前記オペレータ端末ごとに、前記データエントリ作業の総作業時間及び作業したエントリデータの総数を計算し、前記総作業時間及び前記総数から所定の習熟レベルを設定してオペレータ情報に記録し、
前記エントリ項目配分処理過程において、前記習熟レベルにもとづいて、前記エントリ拠点内のオペレータ端末にエントリ項目を割り当てる
前記付記２記載のデータエントリ管理方法。
【０１６０】
（付記６）  前記因果関係は、前記エントリ項目に記入される情報の属性にもとづいて設定される
前記付記１又は前記付記２のいずれかに記載のデータエントリ管理方法。
【０１６１】
（付記７）  帳票の画像データを保管し、前記画像データを参照して前記帳票のエントリ項目に記入された情報を電子データに変換するデータエントリ作業を実行する１又は複数のオペレータ端末を備えたエントリ拠点とネットワークで接続し、前記エントリ拠点で実行されるデータエントリ作業を管理するデータエントリ管理装置であって、
エントリ拠点及び前記エントリ拠点を構成するオペレータに関するエントリ拠点・オペレータ情報を記憶するエントリ拠点記憶手段と、
帳票を構成するエントリ項目同士の結びつきによって有意な個人情報が生成される可能性を示す因果関係を設定した因果関係情報を記憶する因果関係情報記憶手段と、
前記帳票の画像データをエントリ項目ごとに分割してエントリ用画像データを生成し、記憶する分割手段と、
前記エントリ拠点各々に、前記因果関係情報にもとづいて、相互に因果関係のないエントリ項目のみを割り当てるエントリ項目配分手段と、
前記エントリ拠点のオペレータ端末からデータエントリ作業要求を受信すると、前記エントリ項目配分手段の割当結果にもとづいて、前記エントリ拠点に割り当てたエントリ項目に対応するエントリ用画像データを前記オペレータ端末に表示させる表示制御手段と、
前記オペレータ端末から前記エントリ項目のエントリデータを受信し、受信したエントリデータを作業記憶手段に格納し、帳票を構成する全エントリ項目のデータエントリ作業が完了した場合に、前記作業記憶手段のエントリデータから前記帳票の全エントリ項目に対応する帳票エントリデータを生成するデータエントリ管理手段と、
前記作業記憶手段のエントリデータの格納状況にもとづいて所定の催促通知を前記オペレータ端末へ送信する作業管理手段とを備える
ことを特徴とするデータエントリ管理装置。
【図面の簡単な説明】
【０１６２】
【図１】本発明を実現するデータエントリ管理システムの構成例を示す図である。
【図２】本発明におけるデータの流れを説明するための図である。
【図３】データエントリ管理装置の構成例を示す図である。
【図４】因果関係テーブルの例を示す図である。
【図５】因果関係を設定するエントリ項目の属性の例を示す図である。
【図６】エントリ項目テーブルの例を示す図である。
【図７】帳票管理テーブルの例を示す図である。
【図８】拠点テーブルの例を示す図である。
【図９】オペレータテーブルの例を示す図である。
【図１０】担当拠点・項目テーブルの例を示す図である。
【図１１】作業テーブルの例を示す図である。
【図１２】一覧画面の例を示す図である。
【図１３】個別エントリ項目画面の例を示す図である。
【図１４】ベリファイ画面の例を示す図である。
【図１５】帳票エントリデータの例を示す図である。
【図１６】画像分割処理の処理フローを示す図である。
【図１７】初期設定処理の処理フローを示す図である。
【図１８】画像配分処理の処理フローを示す図である。
【図１９】拠点割当処理の処理フローを示す図である。
【図２０】オペレータ割当処理の処理フローを示す図である。
【図２１】オペレータ割当をより詳しく説明するための図である。
【図２２】表示制御処理の処理フローを示す図である。
【図２３】表示制御処理の処理フローを示す図である。
【図２４】エントリデータ管理処理の処理フローを示す図である。
【図２５】作業管理処理の処理フローを示す図である。
【図２６】再割当処理の処理フローを示す図である。
【図２７】拠点再割当処理の処理フローを示す図である。
【図２８】オペレータ再割当処理の処理フローを示す図である。
【図２９】催促通知処理の処理フローを示す図である。
【図３０】帳票エントリデータ生成処理の処理フローを示す図である。
【符号の説明】
【０１６３】
１  データエントリ管理センタ
１０  データエントリ管理装置
１０１  入出力制御手段
１０２  画像データ分割手段
１０３  画像配分手段
１０４  表示制御手段
１０５  エントリデータ管理手段
１０６  作業管理手段
１１１  因果関係テーブル
１１２  エントリ項目テーブル
１１３  帳票管理テーブル
１１４  拠点テーブル
１１５  オペレータテーブル
１１６  担当拠点・項目テーブル
１１７  エントリ用画像データ
１１８  作業テーブル
１２０  帳票エントリデータ
１１  管理者端末
２  クライアント
２１  データ管理サーバ
２２  スーパバイザ端末
４  エントリ拠点
４１  オペレータ端末
５１、５２  ネットワーク
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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【図２０】
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【図２１】
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【図２２】
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【図２３】
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【図２４】
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【図２５】
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【図２６】
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【図２７】
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【図２８】
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【図２９】
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【図３０】
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