(57)【要約】【課題】  列車内で広告されている商品を乗客が駅店舗にて速やかに購入できるようにする。【解決手段】  列車の乗客が利用する携帯端末（10）と列車が停車する駅店舗に設けられた店舗端末（20）とに通信可能に接続されたサーバ装置（17、18）を有する商品受注センター（103）に、駅店舗の商品と該商品が広告された車両との関連を示す情報を保持させる（19）。商品受注センターは、携帯端末から指定された車両にて広告された商品を携帯端末へ通知し、該通知に対し携帯端末から指定された商品の注文を店舗端末へ通知する。店舗端末は、商品受注センターから通知された注文を記録する。【選択図】      図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
車両の乗客が利用する顧客端末装置と、駅店舗に設けられた店舗端末装置と、該店舗端末装置および前記顧客端末装置と通信可能に接続されたサーバ装置とを備え、
前記サーバ装置は、駅店舗の商品と該商品が広告された車両との関連を示す情報を保持する手段と、前記顧客端末装置から指定された車両にて広告された商品を前記保持する情報に基づき前記顧客端末装置へ通知し該通知に対し前記顧客端末装置から指定された商品の注文を前記店舗端末装置へ通知する手段とを有し、
前記店舗端末装置は、前記サーバ装置から通知された注文を記録する手段を有することを特徴とする注文販売システム。
【請求項２】
前記サーバ装置と通信可能に接続され、且つ、駅店舗の駅に対する前記車両の到着予定時刻を示す情報を有する運行監視装置を備え、
前記サーバ装置は、前記注文を通知すべき店舗端末装置の駅に対する前記車両の到着予定時刻を前記運行監視装置から取得し、該取得した到着予定時刻を前記店舗端末装置へ通知し、
前記店舗端末装置は、前記サーバ装置から通知された到着予定時刻と現在時刻とに基づき当該注文の受付可否を判定し、該判定の結果を前記サーバ装置へ通知し、
前記サーバ装置は、前記店舗端末装置からの前記判定の結果を前記顧客端末装置へ通知することを特徴とする請求項１記載の注文販売システム。
【請求項３】
前記サーバ装置は、駅店舗における商品の在庫数を示す情報を保持し、該保持する情報に基づき、前記顧客端末装置から指定された商品を有する駅店舗の候補を前記顧客端末装置へ通知し、該通知した候補から前記顧客端末装置により指定された駅店舗の店舗端末装置へ前記注文を通知することを特徴とする請求項１又は２記載の注文販売システム。
【請求項４】
前記サーバ装置は、前記顧客端末装置を利用する乗客に関連付けられた所定の駅を示す情報を保持し、前記所定の駅の駅店舗の店舗端末装置へ前記注文を通知することを特徴とする請求項１又は２記載の注文販売システム。
【請求項５】
前記サーバ装置と通信可能に接続され、且つ、車両において駅店舗の商品に関する電子広告を表示する表示装置を備え、
前記サーバ装置は、電子広告のための広告データを保持し、該保持する広告データのうち前記顧客端末装置から指定された車両に対応する広告データを前記表示装置および前記顧客端末装置へ配信することを特徴とする請求項１記載の注文販売システム。
【請求項６】
前記サーバ装置は、前記広告データの配信スケジュールを示す情報を保持し、該保持する情報に基づき前記配信を行うことを特徴とする請求項５記載の注文販売システム。
【請求項７】
前記サーバ装置は、前記広告データの配信スケジュールを示す情報を保持し、該保持する情報を前記広告データと共に配信し、
前記表示装置および前記顧客端末装置は、前記サーバ装置から配信された配信スケジュールに基づき当該広告データを表示することを特徴とする請求項５記載の注文販売システム。
【請求項８】
車両を識別するための車両情報を前記顧客端末装置へ供給する手段と、前記車両において広告された商品を識別するための商品情報を前記顧客端末装置へ供給する手段とを備え、
前記顧客端末装置は、前記車両情報および商品情報を取得する手段を有し、該取得した車両情報および商品情報を前記指定する車両および商品として前記サーバ装置へ送信することを特徴とする請求項１記載の注文販売システム。
【請求項９】
前記車両情報を供給する手段および前記商品情報を供給する手段は、光学的に読み取り可能な画像コードであることを特徴とする請求項８記載の注文販売システム。
【請求項１０】
前記車両情報を供給する手段および前記商品情報を供給する手段は、無線通信により読み取り可能な無線タグであることを特徴とする請求項８記載の注文販売システム。
【請求項１１】
車両の乗客が利用する顧客端末装置と、駅店舗に設けられた店舗端末装置とに通信可能に接続されたサーバ装置であって、
駅店舗の商品と該商品が広告された車両との関連を示す情報を保持する手段と、前記顧客端末装置から指定された車両にて広告された商品を前記保持する情報に基づき前記顧客端末装置へ通知し該通知に対し前記顧客端末装置から指定された商品の注文を前記店舗端末装置へ通知する手段とを有することを特徴とするサーバ装置。
【請求項１２】
駅店舗の駅に対する前記車両の到着予定時刻を示す情報を有する運行監視装置と通信可能に接続され、
前記注文を通知すべき店舗端末装置の駅に対する前記車両の到着予定時刻を前記運行監視装置から取得し、該取得した到着予定時刻を前記店舗端末装置へ通知し、該店舗端末装置から当該注文の受付可否の判定結果を取得し、該取得した判定結果を前記顧客端末装置へ通知することを特徴とする請求項１１記載のサーバ装置。
【請求項１３】
駅店舗における商品の在庫数を示す情報を保持し、該保持する情報に基づき、前記顧客端末装置から指定された商品を有する駅店舗の候補を前記顧客端末装置へ通知し、該通知した候補から前記顧客端末装置により指定された駅店舗の店舗端末装置へ前記注文を通知することを特徴とする請求項１１又は１２記載のサーバ装置。
【請求項１４】
前記顧客端末装置を利用する乗客に関連付けられた所定の駅を示す情報を示す情報を保持し、前記所定の駅の駅店舗の店舗端末装置へ前記注文を通知することを特徴とする請求項１１又は１２記載のサーバ装置。
【請求項１５】
車両において駅店舗の商品に関する電子広告を表示する表示装置と通信可能に接続され、
電子広告のための広告データを保持し、該保持する広告データのうち前記顧客端末装置から指定された車両に対応する広告データを前記表示装置および前記顧客端末装置へ配信することを特徴とする請求項１１記載のサーバ装置。
【請求項１６】
前記広告データの配信スケジュールを示す情報を保持し、該保持する情報に基づき前記配信を行うことを特徴とする請求項１５記載のサーバ装置。
【請求項１７】
前記広告データの配信スケジュールを示す情報を保持し、該保持する情報を前記広告データと共に配信することを特徴とする請求項１５記載のサーバ装置。
【請求項１８】
コンピュータを、請求項１１乃至１７のいずれか１項に記載のサーバ装置として動作させることを特徴とするプログラム。
【請求項１９】
車両の乗客が利用する顧客端末装置と通信可能なサーバ装置に接続され、且つ、駅店舗に設けられた店舗端末装置であって、
前記顧客端末装置が前記サーバ装置に対し指定した商品の注文を該サーバ装置から受信し該受信した注文を記録する手段を備え、
車両に関し前記サーバ装置から通知された到着予定時刻と現在時刻とに基づき当該注文の可否を判定し該判定の結果を前記サーバ装置へ通知することを特徴とする店舗端末装置。
【請求項２０】
コンピュータを、請求項１９記載の店舗端末装置として動作させることを特徴とするプログラム。
【請求項２１】
車両の乗客が利用する顧客端末装置と駅店舗に設けられた店舗端末装置とに通信可能に接続されたサーバ装置に、駅店舗の商品と該商品が広告された車両との関連を示す情報を保持させ、
前記サーバ装置が、前記顧客端末装置から指定された車両にて広告された商品を前記保持する情報に基づき前記顧客端末装置へ通知し、該通知に対し前記顧客端末装置から指定された商品の注文を前記店舗端末装置へ通知し、
前記店舗端末装置が、前記サーバ装置から通知された注文を記録することを特徴とする注文販売方法。
【請求項２２】
前記サーバ装置を、駅店舗の駅に対する前記車両の到着予定時刻を示す情報を有する運行監視装置に通信可能に接続し、
前記サーバ装置が、前記注文を通知すべき店舗端末装置の駅に対する前記車両の到着予定時刻を前記運行監視装置から取得し、該取得した到着予定時刻を前記店舗端末装置へ通知し、
前記店舗端末装置が、前記サーバ装置から通知された到着予定時刻と現在時刻とに基づき当該注文の受付可否を判定し、該判定の結果を前記サーバ装置へ通知し、
前記サーバ装置が、前記店舗端末装置からの前記判定の結果を前記顧客端末装置へ通知することを特徴とする請求項２１記載の注文販売方法。
【請求項２３】
前記サーバ装置に、駅店舗における商品の在庫数を示す情報を保持させ、
前記サーバ装置が、前記保持する情報に基づき、前記顧客端末装置から指定された商品を有する駅店舗の候補を前記顧客端末装置へ通知し、該通知した候補から前記顧客端末装置により指定された駅店舗の店舗端末装置へ前記注文を通知することを特徴とする請求項２１又は２２記載の注文販売方法。
【請求項２４】
前記サーバ装置に、前記顧客端末装置を利用する乗客に関連付けられた所定の駅を示す情報を保持させ、
前記サーバ装置が、前記所定の駅の駅店舗の店舗端末装置へ前記注文を通知することを特徴とする請求項２１又は２２記載の注文販売方法。
【請求項２５】
前記サーバ装置を、車両において駅店舗の商品に関する電子広告を表示する表示装置と通信可能に接続し、
前記サーバ装置に、電子広告のための広告データを保持させ、該保持する広告データのうち前記顧客端末装置から指定された車両に対応する広告データを前記表示装置および前記顧客端末装置へ配信することを特徴とする請求項２１記載の注文販売方法。
【請求項２６】
前記サーバ装置に、前記広告データの配信スケジュールを示す情報を保持させ、該保持する情報に基づき前記配信を行うことを特徴とする請求項２５記載の注文販売方法。
【請求項２７】
前記サーバ装置に、前記広告データの配信スケジュールを示す情報を保持させ、該保持する情報を前記広告データと共に配信し、
前記表示装置および前記顧客端末装置が、前記サーバ装置から配信された配信スケジュールに基づき当該広告データを表示することを特徴とする請求項２５記載の注文販売方法。
【請求項２８】
車両に、該車両を識別するための車両情報を前記顧客端末装置へ供給する媒体と、前記車両において広告された商品を識別するための商品情報を前記顧客端末装置へ供給する媒体とを配置し、
前記顧客端末装置が、前記各媒体から当該車両情報および商品情報を取得し、該取得した車両情報および商品情報を前記指定する車両および商品として前記サーバ装置へ送信することを特徴とする請求項２１記載の注文販売方法。
【請求項２９】
前記各媒体として、光学的に読み取り可能な画像コードを配置することを特徴とする請求項２８記載の注文販売方法。
【請求項３０】
前記各媒体として、無線通信により読み取り可能な無線タグを配置することを特徴とする請求項２８記載の注文販売方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、端末装置からインターネット等の通信ネットワークを介して商品の購入注文を行う注文販売システム及び注文販売方法に関し、特に、列車の乗客が駅店舗にて販売されている商品を購入するための注文販売システム及び注文販売方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、インターネット上に存在するいわゆる仮想店舗で商品を注文すると、駅構内に設けられたコンビニエンスストア等の実店舗にて商品を受け取ることができるサービスが存在する。こういったサービスは、仮想店舗で購入した商品を何らかの事情によって自宅で受け取ることができない場合に、商品の配送先を購入者の利用駅にある実店舗とすることで、購入者がその駅を利用した際に商品を受け取ることができ、大変便利である。
【０００３】
上述のように顧客が駅を利用して商品を入手するための手法として、例えば、後述の特許文献１に記載のものがある。特許文献１に記載の手法は、商品の品揃え業者が、列車への乗車予定がある顧客の端末機から予め注文された商品を用意し、その商品を乗車予定の列車や到着駅に積み込み、顧客の要望に応じて列車の指定席あるいは到着駅の売店等にて商品を引き渡すというものである。
【特許文献１】特開２００２−２８８５６１号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
ところで、列車の車内には、新刊雑誌や新商品などに関する様々な広告が掲示されており、その中には、駅の実店舗にて実際に販売されている商品も含まれる。しかしながら、車内広告を見て気になった商品があっても、降車後、その詳細を忘れてしまい、駅店舗にて当該商品を特定できないことがある。特に、急いでいる際には店舗内で商品を探す時間が十分にとれず、結局購入できないことになり得る。
【０００５】
このことを考慮して、例えば、列車内で携帯端末等のインターネット接続機能を用いて前述の仮想店舗を利用することが考えられるが、仮想店舗は駅の実店舗の在庫を販売するものではないため、当該商品を仮想店舗の商品管理センターから駅の実店舗に配送する必要があり、その結果、商品を入手するのは注文の翌日以降となることが多い。また、実店舗側では、自店舗が保有する在庫商品を販売することにはならないため、商品の売上げに結びつかないという問題がある。
【０００６】
上記特許文献１の手法によれば、注文した商品を列車内にて入手することが可能となるが、そのためには、駅へ向かう途中や自宅等、列車への乗車前に予め注文する必要がある。よって、仮に、車内広告で見た商品を入手しようとしても、その商品を列車内や降車駅で受け取ることはできず、結局は降車後に自ら店舗にて商品を探すこととなる。
【０００７】
本発明は、上記課題に鑑みてなされたものであり、車両にて広告されている商品を駅の実店舗で販売するのに好適な注文販売システム及び注文販売方法を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
本発明に係る注文販売システムは、車両の乗客が利用する顧客端末装置と、前記車両が走行する駅における駅店舗に設けられた店舗端末装置と、該店舗端末装置および前記顧客端末装置と通信可能に接続されたサーバ装置とを備え、前記サーバ装置は、駅店舗の商品と該商品が広告された車両との関連を示す情報を保持する手段と、前記顧客端末装置から指定された車両にて広告された商品を前記保持する情報に基づき前記顧客端末装置へ通知し該通知に対し前記顧客端末装置から指定された商品の注文を前記店舗端末装置へ通知する手段とを有し、前記店舗端末装置は、前記サーバ装置から通知された注文を記録する手段を有する。
【０００９】
また、本発明に係る注文販売方法は、車両の乗客が利用する顧客端末装置と前記車両が走行する駅における駅店舗に設けられた店舗端末装置とに通信可能に接続されたサーバ装置に、駅店舗の商品と該商品が広告された車両との関連を示す情報を保持させ、前記サーバ装置が、前記顧客端末装置から指定された車両にて広告された商品を前記保持する情報に基づき前記顧客端末装置へ通知し、該通知に対し前記顧客端末装置から指定された商品の注文を前記店舗端末装置へ通知し、前記店舗端末装置が、前記サーバ装置から通知された注文を記録するという方法である。
【発明の効果】
【００１０】
本発明によれば、車両の乗客が、車内にて広告されている商品を、その車両において顧客端末装置から駅店舗へ注文することができる。これにより、乗客は、駅店舗にて車内広告の商品を探すことが不要となり、当該商品を速やかに入手することができる。また、駅店舗は、自店舗の在庫商品に対し、車両からの注文による販売と、店舗内の通常販売とを並行して行うことができるため、売上高の上昇が期待できる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１１】
［第１の実施形態］
以下、図１〜図４を用いて、本発明の第１の実施の形態について詳細に説明する。図１に、本実施の形態の注文販売システム１００のブロック図を示す。注文販売システム１００は、列車１０１の乗客が利用する顧客端末である携帯端末１０と、列車１０１が停車する駅の実店舗である駅店舗１０４に設けられた店舗端末２０と、商品受注センター１０３に設けられ携帯端末１０及び店舗端末２０との通信が可能な注文受付装置１７および広告商品管理装置１８とを備える。本発明に係るサーバ装置の機能は、商品受注センター１０３の注文受付装置１７及び広告商品管理装置１８の協働により実現される。
【００１２】
列車１０１は、車内にて電子広告等を表示する表示装置１１と、列車１０１の走行を制御する車上装置１２とを備える。車上装置１２は、列車１０１の車両番号を記憶しており、その車両番号は表示装置１１に表示される。車両番号としては、列車編成時に車両毎に設定されるもの、または車両の製造番号など、その車両固有の番号であればよい。なお、車両番号は、乗客が視認可能な方法であれば、表示装置１１に表示されることに代えて、車体や車内広告の中に表示されてもよい。また、車上装置１２は、線路１３に設けられている地上装置１４と無線制御信号１５を用いて通信し、自車の車両番号を後述の運行管理センター１０２の運行状況監視装置１６へ通知する。
【００１３】
運行管理センター１０２は、地上装置１４を用いて、管轄内の列車の運行状況やダイヤを監視し各列車を制御する。図１に示す構成では、単一の地上装置１４が設けられているが、実際の運用においては、地上装置１４が線路１３上の所定区間毎に設けられており、運行状況監視装置１６は、どの区間にどの車両が走っているかを常時監視し、列車の速度等を制御する。また、運行状況監視装置１６は、鉄道会社の専用ネットワーク１０５を介して、後述の商品受注センター１０３の注文受付装置１７及び広告商品管理装置１８と、駅店舗１０４の店舗端末２０とに接続されている。
【００１４】
店舗端末２０は、鉄道会社専用ネットワーク１０５を介して商品受注センター１０３と通信可能に接続されている。店舗端末２０は、後に説明する動作手順に対応するプログラムに基づき、携帯端末１０から指定された商品の注文を商品受注センター１０３から受け、その注文内容を記録する。
【００１５】
商品受注センター１０３の注文受付装置１７は、インターネット等の汎用ネットワーク１０６に接続されており、列車１０１の乗客の携帯端末１０から商品の注文を受け付ける。広告商品管理装置１８は広告掲載商品ＤＢ（データベース）１９を有し、この広告掲載商品ＤＢ１９には、列車１０１に掲載されている広告の商品に関する広告商品情報３０が格納されている。なお、本実施の形態においては、列車１０１に、図示の駅店舗１０４で取り扱う商品の広告が掲載されるものとする。
【００１６】
図２に、広告掲載商品ＤＢ１９に格納されている広告商品情報３０を示す。広告商品情報３０は、図２に示すように、商品名３１と、広告掲載車両番号３２と、店舗在庫情報３３とで構成される。商品名３１は、列車内に広告を出した駅店舗で扱われる商品の商品名である。広告掲載車両番号３２は、商品名３１の商品広告が掲載された車両の番号であり、複数の車両で同一の広告が掲載されている場合は、それらの車両番号が格納される。店舗在庫情報３３は、各商品に対する駅店舗での在庫状況である。店舗在庫情報３３を記録するにあたっては、例えば、店舗端末２０から各商品の在庫状況を示す情報を逐次的に通知させ、その情報を基に在庫数を更新することにより、より正確な店舗在庫情報３３を保持することができる。
【００１７】
図３に、本実施形態の注文販売システム１００を用いた注文販売方法のフローチャートを示す。また、図４に、携帯端末１０の表示画面例を示す。図３及び図４を用いて、本実施形態の動作を説明する。
【００１８】
携帯端末１０は、列車内の広告商品を注文するために、商品受注センター１０３の注文受付装置１７に接続する（ステップＳ１０）。注文受付装置１７は、受注処理プログラムを有しており、このプログラムに沿って、以降に説明する注文手続き処理を提供する。本実施の形態では、注文受付装置１７はウェブサーバ（図示略）を備え、受注処理プログラムの処理結果をネットワーク１０６を介して携帯端末１０のウェブブラウザに通知し、注文手続きを進める。
【００１９】
携帯端末１０が注文受付装置１７に接続されると、携帯端末１０に、乗客が乗車している列車の車両番号指定画面が表示される。乗客は、車内の表示装置１１に表示されている車両番号を携帯端末１０にて指定する（ステップＳ１１、図４・画面１）。ここで、例えば車両番号「Ａ１１０」が指定されたとすると、商品受注センター１０３の注文受付装置１７及び広告商品管理装置１８は、広告掲載商品ＤＢ１９に格納されている図２の広告商品情報３０を参照し、車両番号「Ａ１１０」に対応する商品名「週刊Ａ」及び「ＸＴガム」を携帯端末１０に通知する（ステップＳ１２）。これにより。列車１０１にて広告されている商品名が携帯端末１０に通知される。
【００２０】
携帯端末１０は、通知された商品名に対し乗客に選択操作されると、図４の画面２に示すように、注文する商品が選択された旨を表示し、当該商品を商品受注センター１０３へ通知する（ステップＳ１３）。図４の画面２は、「週刊Ａ」という雑誌が指定された状態を示す。
【００２１】
携帯端末１０から注文の商品が指定されたとき、商品受注センター１０３は、受注処理プログラムに沿って、当該商品の注文を受け取ることが可能な駅を判定し、その結果を携帯端末１０へ通知する（ステップＳ１４）。具体的には、上記ステップＳ１１にて携帯端末１０から指定された車両番号「Ａ１１０」の列車１０１について、運転状況監視装置１６にダイヤ情報を問い合わせることにより、現時点以降の停車駅を確認し、確認した各停車駅の駅店舗における「週刊Ａ」の在庫状況を広告商品情報３０から確認する。そして、停車駅のうち、「週刊Ａ」の在庫を有する駅店舗の駅を携帯端末１０へ通知する。
【００２２】
携帯端末１０は、商品受注センター１０３から通知された駅を表示し、乗客により所望の駅が指定されると、その駅を商品受注センター１０３へ通知する（ステップＳ１５、画面３）。画面３は、「ＡＡＡ駅」が指定された状態を示している。なお、図２の店舗在庫情報３３に示すように、「ＢＢＢ駅」では「週刊Ａ」の在庫が無い旨が記録されていることから、画面３における「ＢＢＢ駅」は、選択不可能に表示される。
【００２３】
携帯端末１０から商品の受け取り駅が指定されると、受注処理プログラムは、その駅に対する列車１０１の到着予定時刻を調べる。この到着予定時刻は、運転状況監視装置１６が有するダイヤ情報から取得する。そして、取得した到着予定時刻と、指定された商品名とを、指定された受取り駅における駅店舗１０４の店舗端末２０へ通知する（ステップＳ１６）。
【００２４】
店舗端末２０は、商品受注センター１０３から通知された商品について、注文の受け付け可否を判定し、その判定結果を商品受注センター１０３へ通知する（ステップＳ１７）。店舗端末２０には、商品の受渡しのための準備期間が設定されている。ここで、受渡しの準備期間とは、顧客が来店したとき商品を直ちに受け渡すことができるように、顧客の来店前にその商品を商品棚等から確保するための期間を指す。なお、準備期間は、店舗の混雑状況などを鑑みて適宜設定する。
【００２５】
店舗端末２０は、通知された到着予定時刻と現在時刻との差が上述の準備期間よりも長い場合、商品の受渡しを可能、すなわち注文の受け付けが可能であると判断し、また、到着予定時刻と現在時刻との差が上述の準備期間よりも短い場合は、商品の受渡し準備が困難であるとして、受渡し不可、すなわち注文を受け付けないと判断する。なお、上記判断基準に加え、例えば、注文された商品の数が大量である場合のように、店舗で設定した販売規定数を超える場合に、受渡し不可と判断するよう設定してもよい。商品受注センター１０３は、受注処理プログラムにより、店舗端末２０から通知された受渡し可否の結果を携帯端末１０に通知する。この際、受渡しが可能な場合は、商品の注文番号を発行する（ステップＳ１８）。
【００２６】
携帯端末１０は、商品受注センター１０３から商品の受け渡しが可能な旨を通知されると、商品注文の確定を促す画面を表示し、注文が確定されると、商品受注センター１０３から発行された注文番号を保存すると共に、これを表示する（ステップＳ１９、画面４Ａ、画面４Ｂ）。また、受渡しが不可能であった場合は、画面４Ａに代えて画面４Ｃが表示され、受渡し不可能の旨が通知される。
【００２７】
携帯端末１０で注文が確定されると、受注処理プログラムは、注文が確定されたことを注文番号及び商品名と共に店舗端末２０へ通知する（ステップＳ２０）。店舗端末２０は注文を受け付け、注文番号及び商品名を保存する（ステップＳ２１）。
【００２８】
その後、乗客が上述の受取り駅にて下車し、駅店舗１０４にて携帯端末１０に保存されている注文番号を提示することにより、店舗端末２０が所定の購入処理を行い（ステップＳ２２、Ｓ２３）、当該商品が受け渡される。店舗端末２０の購入処理の際は、例えば、店員が携帯端末１０の画面に提示された注文番号を店舗端末２０に入力して注文を確認してもよいし、図１に示したように、赤外線等の近距離通信信号２１を利用して、注文番号を店舗端末２０に入力する方法でもよい。
【００２９】
以上説明した第１の実施形態の注文販売システム１００によれば、列車１０１内にて商品広告を見た乗客が、その列車内において当該商品を駅店舗１０４へ注文することができる。よって、乗客は、商品の詳細を記憶することなく、その商品を確実に注文することができる。しかも、商品受注センター１０３が店舗端末２０へ列車１０１の到着予定時刻を通知して、店舗側に受渡し準備の可否を確認することから、受渡し可能な場合は、降車後、駅店舗で直ちに商品を購入することができる。また、駅店舗としても、予め商品を確保することで店舗内の混雑を緩和できること、及び、その商品を店舗在庫から販売することができる等のメリットがある。
【００３０】
［第２の実施形態］
次に、図５〜図７を用いて、本発明の第２の実施の形態を説明する。なお、これらの図面において、第１の実施の形態と同様の構成部分には同じ符号を付し、その説明は省略する。
【００３１】
本実施の形態の注文販売システム２００は、図５に示すように、広告商品管理装置２２が、広告掲載商品ＤＢ１９の他に、広告情報ＤＢ２４と、スケジュールＤＢ２５とを有する。広告情報ＤＢ２４には、列車１０１の表示装置１１及び乗客が持つ携帯端末１０に電子広告を表示するための広告データが格納されている。
【００３２】
図６に、広告データの一例を示す。広告データ４０は、商品ごとに設定された広告番号４１と、商品名４２と、列車用広告情報４３及び携帯端末用広告情報４４とで構成される。広告情報４３及び４４は、具体的な商品情報や宣伝文のテキストデータ、商品の画像データといった情報で構成される。好適には、列車用広告情報４３は動画やテキストで構成され、他方の携帯端末用広告情報４４は静止画やテキストで構成する。これらの広告情報は、スケジュールＤＢ２６に格納された後述のスケジュールデータに従って、列車１０１の表示装置１１及び携帯端末１０へ同時的に配信される。
【００３３】
図７に、スケジュールデータの一例を示す。スケジュールデータ４５は、車両番号４６とスケジュール情報４７とで構成される。車両番号４６は、図６の列車用広告情報４３が配信される車両に対応する。スケジュール情報４７は、図６の広告番号４１に対応する列車用広告情報４３の配信スケジュールであり、このスケジュールに沿って、例えば、車両番号「Ａ１１０」の列車１０１に対し、広告番号「０１」の列車用広告情報４３が「11:30」に配信され、その後、「11:35」に広告番号「０２」のものが配信される。また、同一の広告番号の携帯端末用広告情報４４が各配信時刻において携帯端末１０へ配信される。
【００３４】
列車用広告情報４３は、線路１３の付近に設けられた無線伝送装置２３によって列車１０１に配信される。列車１０１は、これらを受信装置２７により受信し、表示装置１１で列車用広告情報４３を表示する。また、同時に、携帯端末用広告情報４４が、汎用ネットワーク１０６を介して携帯端末１０に配信され、後述する広告表示アプリケーションプログラムにより、携帯端末用広告情報４４が端末の画面に表示される。
【００３５】
本実施形態における乗客は、乗車駅１０７の列車乗車口に設けられた乗車口発信機２７に携帯端末１０を通過させて列車１０１に乗車する。このとき、乗車口発信機２７から乗客の携帯端末１０に対してアプリケーション起動信号２８が発信され、携帯端末１０において広告表示アプリケーションプログラムが起動する。以下、図８のフローチャート及び図９の広告表示アプリケーションの画面例を用いて、本実施の形態の注文販売方法を説明する。
【００３６】
携帯端末１０で広告表示アプリケーション（図９の画面上では「駅商品注文アプリ」と表記）が起動すると、携帯端末１０は、画面１Ａを表示する（ステップＳ３０）。画面１Ａにおいて車両番号が指定され、「指定ボタン」が押されると、携帯端末１０は、指定された車両番号を商品受注センター１０３へ通知する（ステップＳ３１）。以下、車両番号「Ｂ３５０」が指定された例を説明する。なお、ここでの広告掲載商品ＤＢ１９には、図２に示した広告商品情報３０が格納されているとする。
【００３７】
車両番号が指定されると、商品受注センター１０３は、受注処理プログラムに沿って、スケジュールデータ４５を参照し、その時点で対応する携帯端末用広告情報４４を携帯端末１０へ配信する（ステップＳ３２）。具体的には、スケジュールデータ４５の車両番号「Ｂ３５０」に対応する広告番号［０３］及び［０１］等の携帯端末用広告情報４４を、スケジュール情報４７で規定された時点で携帯端末１０へ配信する。
【００３８】
携帯端末１０は、配信された端末用広告情報４４を表示する。これにより例えば画面１Ｂのような広告が表示される。乗客は、携帯端末１０に表示された広告を見て、欲しい商品が表示されたときに画面中の「チェックボタン」を押す。携帯端末１０は、チェックボタンが押されたときに表示していた商品の商品名を記憶する。そして、「確認ボタン」が押されたときに、記憶していた商品名を表示する。画面２は、予めチェックした「健康力茶」なる商品名が表示された状態を示す。
【００３９】
表示された商品の注文を行うべく、画面２で「注文ボタン」が押されると、受注処理プログラムは、当該商品を受け取ることが可能な駅を調べる（ステップＳ３４）。このステップＳ３４からステップＳ４１の購入処理までの手順は、上記説明した第１の実施形態のステップＳ１４〜Ｓ２１（図３）までと同様である。
【００４０】
その後、乗客が商品の受渡し駅にて降車する際、携帯端末１０の「駅商品注文アプリ」を終了させることにより、商品受注センター１０３との通信が終了し、これにより、以降の広告データの配信が停止される。そして、駅店舗１０４にて商品を購入する場合は、携帯端末１０に画面１Ａを表示して「購入ボタン」を押すことにより、注文番号を提示する画面４Ｂが表示されるので、第１の実施の形態と同様に、赤外線等の近距離通信信号２１により注文番号を店舗端末２０へ入力して注文を確認し、商品を購入する。
【００４１】
以上説明した第２の実施形態によれば、上述した第１の実施形態による効果に加え、広告データが所定のスケジュールに従い自動配信されることから、列車での広告内容を変化させることができ、たとえ広告順序に変更が生じても、その変更に速やかに対処することができる。また、携帯端末１０においても列車の表示装置１１に表示される広告に対応した情報が、表示装置１１と同時的に表示されるため、乗車後に表示装置１１が見えない場所に居たとしても、広告される商品を注文することができる。
【００４２】
本実施形態の注文販売システム２００においては、画面１Ａで指定される車両番号を、車上装置１２或いは乗車口発信機２８から、無線通信を利用して携帯端末１０へ送信してもよい。また、広告商品情報３０、広告データ４０やスケジュールデータ４５といった各種情報は、実施の形態の記載に限定されるものではなく、発明の要旨を変更しない範囲で種々の変更が可能である。例えば、広告商品情報３０として、車両番号毎に複数の商品名や在庫情報を保存していてもよい。
【００４３】
上記説明した手順では、スケジュール情報４７を、商品受注センター１０３から表示装置１１に対する列車用広告情報４３、及び携帯端末１０に対する携帯端末用広告情報４４の配信スケジュールとしたが、これに代えて、スケジュール情報４７を表示装置１１及び携帯端末１０における広告表示スケジュールとして用いてもよい。これはすなわち、表示装置１１及び携帯端末１０が、スケジュール情報４７に沿って広告を表示する方法であり、顧客の乗車時、車両番号が指定されたとき、商品受注センター１０３が携帯端末１０へ該当のスケジュール情報４７と携帯端末用広告情報４４とを送信し、これを受信した携帯端末１０が、自端末の広告表示アプリケーションによりスケジュールに沿って電子広告を表示するというものである。この方法によれば、商品受注センター１０３と携帯端末１０との通信セッションの維持が困難な状況下においても、携帯端末１０において円滑に広告を表示することができる。
【００４４】
本発明を実施するにあたっては、携帯端末１０が商品受注センター１０３に対し列車および注文対象の商品を指定するために、無線通信機能を有する無線タグ（ＲＦＩＤタグ）あるいは、バーコードや二次元コードのような画像コードを利用することができる。その一例を図１０を用いて説明する。
【００４５】
図１０は、列車１０１の乗客５０が持つ携帯端末１０に、画像コードを光学的に読み取る情報取得手段としてのコードリーダ１０Ａを搭載し、また、列車１０１の列車番号を画像コードで表した列車コード５１を乗車口などに設置し、車内ポスター５２により広告される商品の識別情報を画像コードにて表した広告コード５３をポスターに印字した状況を示す。携帯端末１０は、コードリーダ１０Ａで読み取った情報を商品受注センター１０３へ送信する。
【００４６】
図１０に示す例において、乗客５０が列車１０１に乗車したとき、コードリーダ１０Ａで列車コード５１を読み取ることにより、車両番号を商品受注センター１０３へ通知することができる。また、車内ポスター５２の商品を注文する際には、広告コード５３を読み取ることにより、当該商品を通知することができる。図１０の例は画像コードを利用したものであるが、上述の無線タグを利用する場合は、携帯端末１０の情報取得手段として、タグリーダを搭載する。
【００４７】
また、本発明において、商品の受渡し駅を指定する際、図４の画面３で示すような駅候補として、予め登録された特定の駅を含ませるようにすることができる。これは、例えば、乗客が普段利用する駅を広告商品管理装置１８のデータベースに登録しておき、登録した情報を基に、駅候補を設定することにより実現可能である。登録する駅としては、例えば、乗客の定期券の情報から取得した乗降車駅や乗換駅等を採用する。その場合、商品受注センター１０３から携帯端末１０へ通知する駅候補としては、乗客が現時点で乗車中の列車の停車駅に限らず、乗り換え後の列車の停車駅を挙げてもよい。上記方法によれば、乗客にとって、馴染みのある都合のよい駅を商品の受渡し駅に指定することができる。
【００４８】
また、本発明における顧客端末装置としては、例えば、携帯電話機、ＰＤＡ（Personal Digital Assistant）、携帯可能なパーソナルコンピュータ等が好ましい。その他、列車に備え付けられた所定の注文用端末でもよく、その場合は、車上装置１２から注文用端末に車両番号を送信することによって、車両番号の指定ステップを省くことができる。また、携帯端末用広告情報４４を携帯端末１０へ配信することに代えて、表示装置１１へ配信する列車用広告情報４３を注文端末にも配信するという方法を適用してもよい。
【００４９】
また、上記各実施形態では、本発明を列車およびその駅の店舗に適用した例を示したが、この例に限らず、バスあるいはタクシー等、列車以外の交通手段に適用することも可能である。その場合、駅店舗としては、バス停留所付近の店舗や、タクシーの降車場所付近の店舗等を利用し、各店舗で販売する商品をバスやタクシーの車内で広告する。
【図面の簡単な説明】
【００５０】
【図１】本発明の第１の実施形態の注文販売システムの構成を示すブロック図である。
【図２】第１の実施形態の広告商品情報を説明するための説明図である。
【図３】第１の実施形態の動作手順を示すシーケンス図である。
【図４】第１の実施形態の携帯端末の画面例を説明するための説明図である。
【図５】本発明の第２の実施形態の注文販売システムの構成を示すブロック図である。
【図６】第２の実施形態の広告データを説明するための説明図である。
【図７】第２の実施形態のスケジュールデータを説明するための説明図である。
【図８】第２の実施形態の動作手順を示すシーケンス図である。
【図９】第２の実施形態の携帯端末の画面例を説明するための説明図である。
【図１０】本発明の実施形態の応用例を説明するための説明図である。
【符号の説明】
【００５１】
１０：携帯端末、１１：表示装置、１２：車上装置、１３：線路、１４：地上装置、１５：無線制御信号、１６：運行状況監視装置、１７：注文受付装置、１８：広告商品管理装置、１９：広告掲載商品ＤＢ、２０：店舗端末、２１：近距離無線通信信号、２２：広告商品管理装置、２３：無線伝送装置、２４：広告情報ＤＢ、２５：スケジュールＤＢ、２６：受信装置、２７：乗車口発信機、２８：アプリケーション起動信号、３０：広告商品情報、３１：商品名、３２：広告掲載車両番号、３３：店舗在庫情報、４０：広告データ、４１：広告番号、４２：商品名、４３：列車用広告情報、４４：携帯端末用広告情報、４５：スケジュールデータ、４６：車両番号、４７：スケジュール情報、１００：注文販売システム、１０１：列車、１０２：運行管理センター、１０３：商品受注センター、１０４：駅店舗、１０５：鉄道会社専用ネットワーク、１０６：汎用ネットワーク、１０７：乗車駅、２００：注文販売システム
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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