(57)【要約】【課題】複数のサービスステーションに設置されたＰＯＳ端末からホストコンピュータに収集したＰＯＳデータを加工してＷｅｂサーバに格納しておき、前記サービスステーションからインターネット網を介してアクセスすることによって、当該サービスステーションの経営に用いるＰＯＳデータを加工した帳票をできるサービスステーション経営支援システムを実現する。【解決手段】複数のＰＯＳ端末（11a〜11n）からのＰＯＳデータを通信網(12)を介して収集・蓄積するホストコンピュータ(13)と、前記ホストコンピュータで収集したＰＯＳデータを処理・集計して作成された経営支援用の各種帳票を蓄積するＷｅｂサーバ(14）と、前記Ｗｅｂサーバーにアクセスして、前記経営支援用各種帳票を取得する少なくとも１台の端末（15，16，17）と、を含むことを特徴とするＰＯＳデータを利用した経営支援システム。【選択図】  図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数のＰＯＳ端末からのＰＯＳデータを通信網を介して収集・蓄積するホストコンピュータと、
前記ホストコンピュータで収集したＰＯＳデータを処理・集計して作成された経営支援用の各種帳票を蓄積するＷｅｂサーバと、
前記Ｗｅｂサーバーにアクセスして、前記経営支援用各種帳票を取得する少なくとも１台の端末と、を含むことを特徴とするＰＯＳデータを利用した経営支援システム。
【請求項２】
前記経営支援用帳票は、前日のＰＯＳデータを基にして、翌日には端末からのアクセスが可能にｗｅｂサーバに蓄積されていることを特徴とする請求項１に記載のＰＯＳデータを利用した経営支援システム。
【請求項３】
前記経営支援用帳票としては、ディリーレポート、ランキング、計画策定、売上形態別分析表、販売実績総括表を含むことを特徴とする請求項１又は２に記載のＰＯＳデータを利用した経営支援システム。
【請求項４】
前記ＰＯＳ端末は燃料油販売会社の系列のサービスステーションであり、前記Ｗｅｂサーバにアクセスする端末は、前記燃料油販売会社の支店端末、特約店端末及びサービスステーション端末であり、サービスステーションの経営を支援することを特徴とする請求項１〜３のいずれか１項に記載のＰＯＳデータを利用した経営支援システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、複数のサービスステーション（ＳＳ）のＰＯＳ端末から得られる売上データを有効に利用するためのサービスステーション経営支援システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
サービスステーション（ガソリンスタンド）の経営にＰＯＳ端末を用いたものとしては
、給油ステーションで給油機から供給される給油量代金と給油所で提供される各種サービスの代金精算を一括して処理して経営効率の向上を図ることを目的として、
「操作端末及び給油機を具備する複数の給油ステーション及び店舗を具備し、店舗内にはＰＯＳ本体を配置すると共に各種物品の販売等のサービスを提供するサービス提供場所を配置し、前記ＰＯＳ本体で前記給油ステーションへの指示、該給油ステーションからのデータ処理、前記サービス提供場所で受けたサービスデータの処理を行うように構成された給油所におけるＰＯＳ装置であって、前記各給油ステーションには輪止め又は停車ゲートを設置し、その操作端末にカ−ド保持器を設けると共に、該カード保持器に特定のカードを保持させ、前記各給油ステ−ションには固有の給油ステ−ション記号を付してその操作端末に記憶すると共に、該給油ステ−ション記号と同じ記号を前記カ−ド保持器が保持するカードに記憶しておき、自動車で来店し顧客が当該自動車を所望の給油ステ−ションの輪止め又は停車ゲートの位置に停車し、前記カ−ド保持器からカードを取ったことを検知したら、前記操作端末は前記給油機に給油を許可すると共に、該給油機からの給油量データを当該給油ステ−ション記号と共に前記ＰＯＳ本体に送り、前記ＰＯＳ本体は前記操作端末からの給油ステ−ション記号と給油量データから給油代金を算出すると共に、前記サービス提供場所で受けたサービスデータからサービス代金を算出し、前記カードに記憶された給油ステ−ション記号を基に前記給油代金に前記サービス代金を加えた代金を一括精算できるようにすると共に、該一括精算が済むと前記操作端末に前記輪止め又は停車ゲートの動作解除を許可する解除許可信号を送信し、前記操作端末は前記カード保持器にカードが戻されたことにより、前記ＰＯＳ本体からの輪止め又は停車ゲートの解除許可信号を確認し、該輪止め又は停車ゲートにその動作を解除する解除信号を送信することを特徴とする給油所におけるＰＯＳ装置。」が知られている（例えば、特許文献１参照）。
【０００３】
また、サービスステーションの経営ではないが、ＰＯＳ端末から得られる売り上げデータを利用した、ＰＯＳ支援システムとしては以下のものが知られている。（例えば、特許文献２参照）
「図８において、このＰＯＳ支援システムは、販売店の商品売上カウンタに設置されたＰＯＳ機能を持つレジスタなどの複数のＰＯＳ端末１と、各ＰＯＳ端末１より入力された商品の売上データを記憶するＰＯＳ管理サーバ２と、このＰＯＳ管理サーバ２によって記憶された売上データを吸い上げ、この吸い上げた売上データを集計し、当日・当月売上実績等の集計処理を行い、統計帳票を出力するホストコンピュータ３と、このホストコンピュータ３に公衆網あるいは専用線を介して接続され、ホストコンピュータ３から送られたきた大量の売上データを蓄積し、蓄積した中から所望のデータを抽出し、抽出したデータに対する営業戦略のフィルターをかけ、優先度付けの指定を行い、ウエイト付けによる定量的評価を行う分析サーバ４と、この分析サーバ４にＬＡＮなどのネットワークを介して接続され、分析サーバ４に対して所望のデータの検索指示を行い、検索結果として得られたデータの保持・呼び出しを行う複数のクライアントコンピュータ５（以下クライアント５と称す) とから構成されている。ホストコンピュータ３は大容量ハードディスクなどを搭載し、ＰＯＳ売上データを大量に蓄積できるものである。」
【０００４】
分析サーバ４には、ＰＯＳ売上データを蓄積するデータベース６と、高速検索エンジン７とが設けられており、データベース６の記憶容量は大きいものである。高速検索エンジン７は高速処理が可能であり、何百万件を超えるＰＯＳ売上データについても検索・抽出が短時間で完了する。
【０００５】
クライアント５は一般のコンピュータと同様のハードウェア( ＣＰＵ、メモリ、ハードディスク、表示装置、キーボード、マウスなど) を有している。クライアント５のハードディスクには検索アプリケーションソフトウェア（以下検索アプリと称す) がインストールされており、この検索アプリが分析サーバ４にアクセスし、分析サーバ４から得られた検索結果のデータを加工して表示する。
【０００６】
以下、このＰＯＳ支援システム全体の動作について説明する。このＰＯＳ支援システムでは、商品売上カウンタに設置された複数のＰＯＳ端末１から送られてきたＰＯＳ売上データはＰＯＳ管理サーバ２に一定時間蓄積された後、ホストコンピュータ３に送信されて累積記憶される。そして、ホストコンピュータ３に累積されたＰＯＳ売上データのうち、１日の取引分が夜間のバッチ処理によって分析サーバ４へ送信される。
【０００７】
分析サーバ４は、ホストコンピュータ３からの１日の取引分のＰＯＳ売上データを取込み、ＰＯＳ売上データ用のデータベース６へ書込む。
【０００８】
クライアント５では、利用者が検索アプリを起動し、表示された画面にて検索項目をキー入力し検索を指示することにより、検索アプリが抽出項目を決定し、高速検索エンジン７に検索項目として伝える。
高速検索エンジン７は検索アプリから指示された検索項目を基にデータベース６にアクセスし対象のデータを検索し、検索結果を各クライアント５の検索アプリに伝える。
【０００９】
各クライアント５では、検索アプリがＰＯＳ売上データの検索結果のデータを自身の表示画面上に表示する。この処理を必要なデータが表示されるまで繰り返す。
【特許文献１】特開平１０−２５０７９９号公報  （０００６），（０００９）
【特許文献２】特開２００１−１０１２６８号公報  図１，（００１５）〜（００２２）
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【００１０】
前記ＰＯＳ支援システムでは、クライアントが自身のコンピュータ５から分析サーバ４を介してＰＯＳデータを得ることはできるが、その処理手順は項目の選定やウエイト（重み）の設定等の複雑な処理を必要とすると共に、得られたデータもサービスステーション毎に原価や粗利等の経費に対する設定が異なっているので、サービスステーションの個々の経営やグループ全体の経営に利用するには困難が伴っていた。
【００１１】
本発明の課題（目的）は、複数のサービスステーションに設置されたＰＯＳ端末からホストコンピュータに収集したＰＯＳデータを加工してＷｅｂサーバに格納しておき、前記サービスステーションからインターネット網を介してアクセスすることによって、当該サービスステーションの経営に用いるＰＯＳデータを加工した帳票ができるサービスステーション経営支援システムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【００１２】
前記課題を解決するために、複数のＰＯＳ端末からのＰＯＳデータを通信網を介して収集・蓄積するホストコンピュータと、前記ホストコンピュータで収集したＰＯＳデータを処理・集計して作成された経営支援用の各種帳票を蓄積するＷｅｂサーバと、前記Ｗｅｂサーバーにアクセスして、前記経営支援用各種帳票を取得する少なくとも１台の端末とを含むことを特徴とする。（請求項１）
【００１３】
また、前記経営支援用帳票は、前日のＰＯＳデータを基にして、翌日には端末からのアクセスが可能なｗｅｂサーバに蓄積されていることを特徴とする。（請求項２）
また、前記経営支援用帳票としては、ディリーレポート、ランキング、計画策定、売上形態別分析表、販売実績総括表を含むことを特徴とする。（請求項３）
また、前記ＰＯＳ端末は燃料油販売会社の系列のサービスステーションであり、前記Ｗｅｂサーバにアクセスする端末は、前記燃料油販売会社の支店端末、特約店端末及びサービスステーション端末であり、サービスステーションの経営を支援することを特徴とする。（請求項４）
【発明の効果】
【００１４】
請求項１〜４に記載の本発明では、ＰＯＳデータを加工・処理して、定型帳票及び非定型帳票を翌日にはＷｅｂサーバに蓄積されているので、各サービスステーションにおいて販売管理用に有効に利用できる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１５】
図１に本発明のサービスステーション経営支援システムのシステム構成を示す。
図１において、１１ａ〜１１ｎは複数のサービスステーション（ＳＳ）のＰＯＳ端末であり、通信網１２を介して本発明のサービスステーション経営システムを運営する燃料油販売会社のホストコンピュータ１３に接続されている。
【００１６】
このホストコンピュータ１３では、ＰＯＳシステムに関するデータ処理のみでなく、サービスステーションとの間で燃料油等の販売に用いられるカードシステムに関するデータ処理も行われる。
なお、本発明において取扱う顧客の個人情報に関しては、その取扱の厳格な管理や十分な情報の保護機能を付加した上で取扱うことはいうまでもない。
【００１７】
また、１５は本社端末、１６は前記燃料油販売会社の支店端末、１７は特約店端末、１８はサービスステーション（ＳＳ）端末であって、通信網１２を介してＷｅｂサーバ１４に接続されている。
図１では、前記燃料油販売会社の支店端末、特約店端末、サービスステーション端末はそれぞれ１台が示されているが、実際にはそれぞれ複数台の端末が接続される。
【００１８】
前記Ｗｅｂサーバ１４には、複数のサービスステーションのＰＯＳ端末１１ａ〜１１ｎから収集したＰＯＳデータを毎日加工した各種帳票等データが前記燃料油販売会社の支店端末、特約店端末及びサービスステーション端末からのアクセスによって取り出し可能に格納されている。
なお、Ｗｅｂサーバ１４は、ホストコンピュータと同じ場所に配置されても、別の場所に配置されていても良い。
【００１９】
サービスステーションから通信網を介したＷｅｂサーバに対するアクセスによって取得できるデータとしては図２に示す例がある。
図２の例では、サービスステーションで取得できるデータとして、大きく分けて標準機能（無料分）と追加機能（有料分）とになる。
無料の標準機能としては、
(a)お知らせ等の一般情報部
(b)各種マニュアル燃料油品質ヘルプ等の販売支援情報部
(c)全国のSS・特約店用掲示板機能等の情報交換部
(d)代表性状書発行、品質問い合わせ、仮カード発券等の申請・依頼部
(e)燃料油、潤滑油、ガス等の発注機能のネット発注部
(f)ハウスカード獲得ランキング等のデイリー１０部
(g)本発明のサービスステーション経営支援システムを運営する燃料油販売会社の関連会社の商品情報等の関連会社ページ部
がある。
【００２０】
また、有料の追加機能としては、
(a)業務連絡機能、スケジュール機能等のグループウエア部
(b)取引、マスタエントリー、照会機能等のWEB-IT（IT機能のオンライン化）部
(c)既存のPOS・カード帳票をWeb若しくはCDで提供するPOS・カード帳票電子化部
(d)デイリーレポート、ランキング、計画策定、売上形態別分析表、販売実績総括表等を提供する販売管理システム（SMS）部
(e)サービスステーションのスタッフの出退勤管理、シフト策定、スタッフ別実績管理に利用する勤怠シフト管理システム（LMS）部
(f)顧客車両のカーケアトータルサポートシステムに車検システムを追加した顧客車両管理システム（CMS）部
(g)JANコード管理・カーケア商品自動発注に利用する商品在庫管理システム（MMS）部
がある。
【００２１】
前述の如く、本発明のサービスステーション経営支援システムは、当該サービスステーションから通信網を介してＷｅｂサーバにアクセスすることによって、ＰＯＳデータを加工した種々の帳票データを取得できる支援システムの一部であるが、サービスステーションの経営支援に特に重要な販売管理システムを以下に詳細に説明する。
【００２２】
販売管理システム（SMS）部は、サービスステーションのＰＯＳ端末から収集したＰＯＳデータをＷｅｂサーバで処理・集計して各サービスステーション毎の経営分析用の各種帳票を作成しＷｅｂサーバのデータベースに蓄積して、本社、支店、特約店、サービスステーションの４者で共有化してサービスステーションの経営の支援をするシステムである。
【００２３】
Ｗｅｂサーバでは、前日の各サービスステーションからのＰＯＳデータを処理・集計して以下の帳票を作成して、翌日早朝（４：００〜５：００）にはその帳票を提供する機能を備えている。
(1)デイリーレポート
(2)ランキング
(3)計画策定
(4)売上形態別分析表
(5)販売実績総括表
【００２４】
本発明のサービスステーション経営支援システムでは、上記(3)の計画策定の機能を用いて、粗利益や経費を予め登録し、原価についても予めホストに登録されている原価データを用いてＷｅｂサーバに取り込むことによって、サービスステーション毎の営業利益を日々算出することができる。
また、サービスステーション毎の原価や粗利益等の経費データは、従来はサービスステーション毎に独自のものであったが、本発明のシステムでは、システム全体で正確な利益管理を実施するために、Ｗｅｂサーバに(3)の計画設定機能を用いて登録するようになっている。
【００２５】
以下、上記(1)〜(5)の個々の帳票の具体例を用いて本発明のサービスステーション経営支援システムの内容を詳細に説明する。
【００２６】
(1)デイリーレポート
本発明におけるディリーレポートの画面例を図３に示す。
該ディリーレポートは、定型（標準）帳票と、非定型帳票に分かれている。
定型帳票では、総括表及びカーケア収益表として、全社、エリア及びＳＳが指定できる。
また、非定型帳票は、燃料油、カーケア収益、経費、来店台数・名簿の個別又は全項目の指定ができる。
【００２７】
本発明におけるディリーレポートの各項目の内容の１例は以下の通りである。
定型帳票
・全社総括表：全ＳＳの日々の利益管理を行う為の帳票。営業利益・ＮＶ指数とその構成要素をポイントを押さえて表示。昨日の日計実績の計画対比と昨日までの累計実績の計画対比・前年対比が可能。
・全社カーケア収益表：カーケア収益管理用帳票。カーケア収益とその構成要素をポイントをしぼって表示。昨日までの累計実績の計画対比・前年対比が可能。
・エリア総括表：「全社総括表」が全ＳＳの実績を一覧で表示しているのに対して、「エリア総括表」はエリア単位で表示させている。取り扱い実績項目は「全社総括表」と同じ。
・エリアカーケア収益表：「全社カーケア収益表」が全ＳＳの実績を一覧で表示しているのに対して、「エリアカーケア収益表」はエリア単位で表示させている。取り扱い実績項目は「全社総括表」と同じ。
・ＳＳ総括表：ＳＳ毎の日別実績推移表。ＳＳ毎に日別の実績マネージメントを行う為の帳票。取り扱い実績項目は「全社・エリア総括表」と同じ。
・ＳＳカーケア収益表：ＳＳ毎の日別実績推移表。ＳＳ毎に日別の実績マネージメントを行う為の帳票。取り扱い実績項目は、「全社・エリアカーケア収益表」と同じ。
【００２８】
非定型帳票
・燃料油詳細表：燃料油に関する詳細実績表。各油種毎に、「数量」「粗利」「粗利単価」が確認可能。
・カーケア収益詳細表：カーケア収益項目に関する詳細実績表。各項目毎に「数量（件数」「粗利」「粗利単価」が確認可能。標準帳票に含まれない細かい項目を表示。
・経費詳細表：経費に関する詳細実績表。労働時間・人件費以外は事前登録している計画値を表示。経費の構成要素実績の確認が可能。
・来店台数・名簿獲得表：来店台数・名簿（ザ・カード）獲得件数に関する実績表。
・重点商品表：事前登録した項目について実績を計画対比で表示。「数量」「粗利」「粗利単価」の確認が可能。重点商品としての登録は３０商品まで可能。
・全項目一覧：非定型帳票の重点商品項目以外の全項目の一覧表示版。加工用基礎データとして一気にダウンロードする場合に利用。
【００２９】
(2)ランキング
図４に示す各項目について、特約店単位、ＳＳ単位のランキングが選択できる。
なお、ランキング表示に関しては、特約店単位で、その評価、表示の可否（参加、不参加）を選択できる。
【００３０】
(3)計画策定
図５に示す項目からなり、特約店でのマスタープラン策定におけるサポートツール。
データ転送システムにより、ディリーレポート計画に自動登録が可能。
上期・下期計画を一度に登録することが可能。
【００３１】
(4)売上形態別分析表
図６に示す如き、商品毎の売上実績の売上形態別の実績管理帳票である。
「ＳＳ別商品一覧表」と「商品別ＳＳ一覧表」の２種類に対応。
【００３２】
(5)販売実績総括表
図７に示す如き、月次推移で確定実績を管理できる帳票である。
主に月次フォロー会議用に利用。ディリーレポート実績と同期をとった「通油ベース版」と「発券ベース版」の２種類を用意。
【００３３】
本発明の販売管理システムを含むサービスステーション経営支援システムによれば、ＰＯＳデータを上記の如き、定型帳票及び非定型帳票を翌日早朝（４：００〜５：００）にはＷｅｂサーバに蓄積されているので、各サービスステーションにおいて販売管理において以下のメリットが得られる。
１．ＰＯＳ後方接続による実績集計業務の自動化・省力化が実現できる。
２．昨日の売上、各種販売指数が翌朝には取り出すことができる。
３．ポイントを絞った販売管理帳票が標準装備されている。
４．上記の結果、分析、把握、改善マネジメントに集中できる。
５．スパーバイザーを共有することによって、各サービスステーションに対するスピーディで効果的なコンサルティングサポートが提供できる。
【産業上の利用可能性】
【００３４】
請求項１〜４に記載のサービスステーション経営支援システムによれば、複数のサービスステーションに設置されたＰＯＳ端末からホストコンピュータに収集したＰＯＳデータを加工してＷｅｂサーバに格納しておき、前記サービスステーションからインターネット網を介してアクセスすることによって、当該サービスステーションの経営に用いるＰＯＳデータを加工した帳票をできるサービスステーション経営支援システムが実現できるので、産業上の利用可能性は極めて大きい。
【図面の簡単な説明】
【００３５】
【図１】本発明の販売管理システムが含まれるサービスステーション経営支援システムのシステム構成を示す図である。
【図２】サービスステーションから通信網を介したＷｅｂサーバに対するアクセスによって取得できるデータ例を示す図である。
【図３】本発明におけるディリーレポートの画面例（項目選択）を示す図である。
【図４】本発明におけるランキング機能の各項目を示す図である。
【図５】本発明における計画策定機能の入力画面の１例を示す図である。
【図６】本発明における商品毎の売上実績の売上形態別の実績管理帳票の１例を示す図である。
【図７】本発明における販売実績総括帳票の１例を示す図である。
【図８】従来のＰＯＳ端末から得られる売り上げデータを利用したＰＯＳ支援システムの構成を示す図である。
【符号の説明】
【００３６】
１１ａ〜１１ｎ      サービスステーション（ＳＳ）ＰＯＳ端末
１２                通信網
１３                本社ホストコンピュータ
１４                Ｗｅｂサーバ
１５                本社端末
１６                支店端末
１７                特約店端末
１８                サービスステーション（ＳＳ）端末
【図１】
2006058927.tif 000003
【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
2006058927.tif 000007
【図６】
2006058927.tif 000008
【図７】
2006058927.tif 000009
【図８】
2006058927.tif 000010