(57)【要約】【課題】  アンケートの回収率の向上および集計結果の精度の向上を図ることができるアンケート管理装置を提供する。【解決手段】  アンケート回答者からアンケートの質問に対する回答を受け付けるアンケート回答受付部１０２と、受け付けた回答を回答者ごとに記録する回答ファイル格納部１０６と、回答者を回答済みと回答途中とに分別して記録する回答状況ファイル格納部１０７と、回答を集計するアンケート集計部１０３とを備え、アンケート集計部１０３は、回答ファイル格納部１０６から各回答者の回答内容を取得する回答取得部１１０と、回答状況ファイル格納部１０７から各回答者の回答状況を取得する進捗状況取得部１１１と、回答途中の回答者の回答をアンケートの集計対象とするためのトリガとなる強制完了ボタンを、その回答者の回答内容とともに表示させるボタン表示制御部１１２を備える。【選択図】      図２
2006107270.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
アンケートの質問に対する回答を取得し、回答状況を管理するアンケート管理装置であって、
アンケートの回答者から前記回答を取得する回答取得手段と、
取得した回答を前記回答者ごとに記録する回答記録手段と、
記録された回答に基づいて、前記回答者が前記質問に対して回答済みであるか否かを判定し、前記回答者を回答済みと回答途中とに分別する分別手段と、
前記分別手段において回答途中に分別された回答者の回答を、前記アンケートの集計の対象とする強制完了手段とを備える
ことを特徴とするアンケート管理装置。
【請求項２】
前記アンケート管理装置は、さらに、
ユーザから前記強制完了手段を作動させるための操作の入力を受け付ける受付手段を備え、
前記強制完了手段は、前記受付手段が前記操作の入力を受け付けた場合に、前記回答途中に分別された回答者の回答を、前記集計の対象とする
ことを特徴とする請求項１記載のアンケート管理装置。
【請求項３】
前記アンケート管理装置は、さらに、
前記回答記録手段に記録された回答を前記ユーザに提示する回答内容提示手段を備え、
前記受付手段は、前記回答途中に分別された回答者ごとに、前記強制完了手段を作動させるための操作の入力を受け付ける
ことを特徴とする請求項２記載のアンケート管理装置。
【請求項４】
前記受付手段は、前記回答ごとに、前記強制完了手段を作動させるための操作の入力を受け付け、
前記強制完了手段は、前記受付手段が前記操作の入力を受け付けた回答を、前記集計の対象とする
ことを特徴とする請求項３記載のアンケート管理装置。
【請求項５】
アンケートの質問に対する回答を取得し、回答状況を管理するアンケート管理方法であって、
アンケートの回答者から前記回答を取得する回答取得ステップと、
取得した回答を前記回答者ごとに記録する回答記録ステップと、
記録された回答に基づいて、前記回答者が前記質問に対して回答済みであるか否かを判定し、前記回答者を回答済みと回答途中とに分別する分別ステップと、
前記分別ステップにおいて回答途中に分別された回答者の回答を、前記アンケートの集計の対象とする強制完了ステップとを含む
ことを特徴とするアンケート管理方法。
【請求項６】
アンケートの質問に対する回答を取得し、回答状況を管理するアンケート管理装置のためのプログラムであって、
アンケートの回答者から前記回答を取得する回答取得ステップと、
取得した回答を前記回答者ごとに記録する回答記録ステップと、
記録された回答に基づいて、前記回答者が前記質問に対して回答済みであるか否かを判定し、前記回答者を回答済みと回答途中とに分別する分別ステップと、
前記分別ステップにおいて回答途中に分別された回答者の回答を、前記アンケートの集計の対象とする強制完了ステップとをコンピュータに実行させる
ことを特徴とするプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ネットワークを経由してアンケートを収集して、アンケートの回答状況を管理し、回答結果を集計するアンケート管理装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、パーソナルコンピュータ（ＰＣ）等の情報端末の普及に伴い、インターネット等のネットワークを介してアンケートを取るアンケート収集・集計システムが広まりつつある。
【０００３】
このアンケート収集・集計システムは、一般的に、アンケートのＷｅｂページを公開し、アンケートの回答を受け付けて集計するサーバと、アンケートの主催者が使用するＰＣと、アンケートの回答者が使用するＰＣとから構成される。
【０００４】
アンケートの主催者は、ＰＣを用いてアンケートのＷｅｂページを作成してサーバにアップロードし、アンケート回答者に電子メール等によって、そのＷｅｂページのアドレスを告知してアンケートへの協力を促す。また、アンケート主催者は、ＰＣを用いてサーバにアクセスし、アンケートの集計結果を取得する。
【０００５】
一方、アンケートの回答者は、ＰＣを用いて、サーバ上のＷｅｂページにアクセスし、アンケートの質問に対する回答を入力する。
【０００６】
このアンケート収集・集計システムによれば、これまでの紙で実施していたアンケートと比較して、用紙や用紙の送付等のコストを低く抑えることができ、また、主催者の集計作業を軽減することができるので、アンケート収集・集計システムを利用したアンケートが様々な分野で行なわれており、アンケート収集・集計システムをより良くするための提案もなされている。
【０００７】
例えば、特許文献１では、アンケートの回答途中に、サーバとアンケートの回答者のＰＣとの通信が中断した場合でも、中断した箇所からアンケートの回答を受け付けるオンライン質問・回答システムが開示されている。
【特許文献１】特開２０００−２５９５６５号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００８】
しかしながら、上記従来のアンケート収集・集計システムでは、アンケートの回答途中で中断したまま、放置された回答データを、アンケートの集計対象とすることができない。そのため、アンケートの回収率が満足できるレベルに至らなかったり、中断する前までの有効な回答が無視されることで集計結果の精度が低くなったりするおそれがある。
【０００９】
そこで、本発明は、このような問題点に鑑みなされたものであり、アンケートの回収率の向上および集計結果の精度の向上を図ることができるアンケート管理装置を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
上記目的を達成するために、本発明に係るアンケート管理装置は、アンケートの質問に対する回答を取得し、回答状況を管理するアンケート管理装置であって、アンケートの回答者から前記回答を取得する回答取得手段と、取得した回答を前記回答者ごとに記録する回答記録手段と、記録された回答に基づいて、前記回答者が前記質問に対して回答済みであるか否かを判定し、前記回答者を回答済みと回答途中とに分別する分別手段と、前記分別手段において回答途中に分別された回答者の回答を、前記アンケートの集計の対象とする強制完了手段とを備えることを特徴とする。これによって、回答が中断されたまま、放置された回答データをアンケートの集計対象とするので、アンケートの回収率の向上を図ることができる。
【００１１】
ここで、前記アンケート管理装置は、さらに、ユーザから前記強制完了手段を作動させるための操作の入力を受け付ける受付手段を備え、前記強制完了手段は、前記受付手段が前記操作の入力を受け付けた場合に、前記回答途中に分別された回答者の回答を、前記集計の対象とするのが好ましい。この構成によれば、アンケートの主催者等であるユーザは、回答途中の回答データをアンケートの集計対象とするか否かを選択可能となる。
【００１２】
また、前記アンケート管理装置は、さらに、前記回答記録手段に記録された回答を前記ユーザに提示する回答内容提示手段を備え、前記受付手段は、前記回答途中に分別された回答者ごとに、前記強制完了手段を作動させるための操作の入力を受け付けるとしてもよい。これによって、ユーザは、回答内容を確認しながらアンケートの回答者ごとに、回答途中に係る回答データを集計対象とするかどうかを選択できるので、精度の高い集計結果を得ることができるアンケート管理装置が実現される。
【００１３】
さらに、前記受付手段は、前記回答ごとに、前記強制完了手段を作動させるための操作の入力を受け付け、前記強制完了手段は、前記受付手段が前記操作の入力を受け付けた回答を、前記集計の対象とするとしてもよい。これによって、ユーザは、回答内容を確認しながらアンケートの回答ごとに、集計対象とすべきかどうかを選択できるので、有効な回答のみを集計対象にすることができ、集計結果の精度がさらに向上するという効果が発揮される。
【００１４】
なお、本発明は、このようなアンケート管理装置として実現することができるだけでなく、このようなアンケート管理装置が備える特徴的な手段をステップとするアンケート管理方法として実現したり、それらのステップをコンピュータに実行させるプログラムとして実現したりすることもできる。そして、そのようなプログラムは、ＣＤ−ＲＯＭ等の記録媒体やインターネット等の伝送媒体を介して配信することができるのは言うまでもない。
【発明の効果】
【００１５】
このように、本発明に係るアンケート管理装置によれば、回答途中の回答データをアンケートの集計対象とするので、回答を中断したまま放置されている回答データを救済することができ、アンケートの回収率の向上を図ることができる。
【００１６】
また、回答が中断される前までの有効な回答データをアンケートの集計対象とするので、回答者の意思をより反映した、精度の高い集計結果を得ることが可能となる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１７】
以下、本発明を実施するための最良の形態について図を参照しながら詳細に説明する。
図１は、本発明の実施の形態に係るアンケート集計システムのハードウェア構成例を示す図である。
【００１８】
図１に示すように、本実施の形態に係るアンケート集計システムは、アンケート提供サーバ１００、アンケート主催者端末２００、アンケート回答者端末３００、アンケートシステム管理者端末４００、および、ネットワーク１０から構成される。
【００１９】
アンケート提供サーバ１００は、例えばＡＳＰ(Application Service Provider)の形態で、アンケートのサービスを提供するサーバ装置である。具体的には、このアンケート提供サーバ１００は、アンケート主催者端末２００からアンケートの質問を行なうＷｅｂページの作成を受け付け、作成されたＷｅｂページをネットワーク１０上に公開する。そして、そのＷｅｂページにおいてアンケート回答者端末３００からその質問に対する回答を取得し、収集したアンケートの質問に対する回答の集計を行なう。また、その集計結果をアンケート主催者端末２００のブラウザを介する等してアンケート主催者に通知する。なお、このアンケート提供サーバ１００は、アンケート主催者やアンケートシステム管理者、各アンケート回答者を、アンケート提供サーバ１００にアクセスする際の認証ＩＤやパスワードによって識別している。
【００２０】
アンケート主催者端末２００は、アンケート主催者が使用するＰＣであり、ブラウザ上で、アンケート主催者からＷｅｂページを作成する操作を受け付けてアンケート提供サーバ１００にアップロードしたり、アンケート提供サーバ１００からアンケートの集計結果を取得したりすることに用いられる。
【００２１】
アンケート回答者端末３００は、アンケート回答者が使用するＰＣであり、ブラウザを介してアンケート提供サーバ１００がネットワーク１０上に公開しているアンケートのＷｅｂページにアクセスし、回答の入力を受け付ける。
【００２２】
アンケートシステム管理者端末４００は、アンケート集計システムの管理者、すなわち、アンケート提供サーバ１００の管理者が使用するＰＣやワークステーション等である。
【００２３】
アンケート集計システムの管理者は、アンケート主催者からアンケートサービスの提供の申込みを受けると、このアンケートシステム管理者端末４００を用いてアンケート提供サーバ１００にアクセスし、そのアンケートの識別子となるアンケートＩＤを発行し、そのアンケートのＷｅｂページにアドレスを割り当てる。また、そのアドレスをアンケート主催者端末２００に電子メール等によって通知すること等にも用いられる。なお、アンケート主催者は、アンケート主催者端末２００を用いて、通知されたアドレスを電子メールに貼り付けてアンケート回答者端末３００に送信する等によって、アンケートのＷｅｂページをアンケート回答者に通知し、そのアンケートへの参加を促す。
【００２４】
ネットワーク１０は、アンケート集計システムを構成する各装置を、所定の通信プロトコル（例えば、ＴＣＰ／ＩＰ）で通信可能に接続する通信ネットワークであり、例えば、インターネットやイントラネットである。
【００２５】
ここでは、アンケート集計システムについて、ある企業で自社の社員を対象にアンケートを行なう場合を想定して説明することとする。
【００２６】
図２は、アンケート提供サーバ１００の機能的な構成を示すブロック図である。
図２に示すように、アンケート提供サーバ１００は、機能的な構成要素として、アンケート問題作成部１０１、アンケート回答受付部１０２、アンケート集計部１０３、アンケートマスタ格納部１０４、問題ファイル格納部１０５、回答ファイル格納部１０６、回答状況ファイル格納部１０７、および、社員マスタ格納部１０８を備える。
【００２７】
アンケート問題作成部１０１は、アンケートの質問を行なうＷｅｂページ（質問ページ）を作成する処理部である。このアンケート問題作成部１０１は、例えば、以下のようにして質問ページを作成する。まず、アンケート問題作成部１０１は、質問ページの作成画面をアンケート主催者端末２００のブラウザに表示させる。そして、アンケート主催者端末２００は、ブラウザ上で、アンケート主催者からアンケートの質問文の入力を受け付け、入力された質問文をアンケート問題作成部１０１に送信する。アンケート問題作成部１０１は、質問文を問題ファイル格納部１０５に格納されている問題ファイルに書き込んで質問ページの作成を終了する。
【００２８】
アンケート回答受付部１０２は、アンケートの回答を受け付ける処理部である。このアンケート回答受付部１０２は、例えば、以下のようにしてアンケートの回答を受け付ける。まず、アンケート回答受付部１０２は、問題ファイル格納部１０５に格納されている問題ファイルを参照し、アンケート問題作成部１０１で作成した質問ページをアンケート回答者端末３００のブラウザに表示させる。そして、アンケート回答者端末３００は、ブラウザ上で、アンケート回答者からアンケートの回答の入力を受け付け、入力された回答をアンケート回答受付部１０２に送信する。アンケート回答受付部１０２は、取得したアンケートの回答を回答ファイル格納部１０６に格納されている回答ファイルに書き込んでアンケートの回答受付を終了する。
【００２９】
また、このアンケート回答受付部１０２は、アンケート回答者を回答状況に応じて分別し、各回答者の回答状況を回答状況ファイル格納部１０７に格納されている回答状況ファイルに記録する。ここで、回答状況に応じた分別とは、アンケートの質問に対して回答済みであるか、回答途中であるかによってアンケートの各回答者を分別することをいう。すなわち、アンケート回答受付部１０２は、アンケート回答者端末３００のブラウザ上で、アンケート回答者から回答を終了させる指示の操作（例えば、回答終了ボタンの押下など）がなされた場合には、その回答者を回答済みとし、アンケート回答者から回答を中断させる指示の操作（例えば、回答保留ボタンの押下やブラウザを終了させる操作など）がなされた場合には、その回答者を回答途中に分別する。
【００３０】
なお、アンケート回答受付部１０２は、質問順序に従って最後の質問まで回答している場合には回答済みとし、質問順序の途中で回答が終了している場合には、回答途中として分別するとしてもよい。この場合、問題ファイルにおいて、質問順序の最後となる質問に質問終了フラグを付して、アンケート回答受付部１０２は、問題ファイルを参照して質問終了フラグが付された質問が回答済みか否かによって、アンケート回答者の回答状況を判定するようにすればよい。
【００３１】
アンケート集計部１０３は、アンケートの回答を集計して、アンケートの集計結果を示すＷｅｂページ（集計ページ）を作成する処理部であり、回答取得部１１０、進捗状況取得部１１１、ボタン表示制御部１１２、回答編集部１１３、および、出力制御部１１４を備える。
【００３２】
回答取得部１１０は、問題ファイル格納部１０５から問題ファイルを、また、回答ファイル格納部１０６から回答ファイルを読み出し、読み出した時点における全てのアンケート回答者の回答を取得する処理部である。
【００３３】
進捗状況取得部１１１は、回答状況ファイル格納部１０７から回答状況ファイルを読み出し、読み出した時点における全てのアンケート回答者の回答状況（アンケートの進捗状況）を取得する処理部である。
【００３４】
なお、回答取得部１１０および進捗状況取得部１１１は、例えば、アンケート主催者端末２００やアンケートシステム管理者端末４００のブラウザを介して集計を開始する指示を受け付けると、その指示をトリガにして、各種格納部から各種ファイルを読み出す。
【００３５】
ボタン表示制御部１１２は、進捗状況取得部１１１が取得した回答状況に基づいて、強制完了ボタンの表示を制御する処理部である。ここで、強制完了ボタンとは、アンケート回答者の回答内容を示すＷｅｂページ（回答表示ページ）に設けられ、アンケート主催者端末２００やアンケートシステム管理者端末４００のブラウザに表示させるボタンであり、ボタン表示制御部１１２は、進捗状況取得部１１１で、回答途中に分別されたアンケート回答者についてのみ強制完了ボタンをブラウザに表示させる。そして、アンケート主催者端末２００やアンケートシステム管理者端末４００のブラウザ上で、この強制完了ボタンを押下する操作がなされると、アンケート集計部１０３は、回答途中のアンケート回答者を、強制的に回答済みの回答者とし、その回答をアンケート集計の対象として取り扱う。
【００３６】
回答編集部１１３は、アンケート回答者のそれぞれの回答内容をアンケート主催者端末２００やアンケートシステム管理者端末４００のブラウザに表示させる処理部である。この回答編集部１１３は、集計ページにおいて、アンケート主催者端末２００やアンケートシステム管理者端末４００のブラウザを介してアンケート回答者の選択を受け付け、回答取得部１１０において取得した問題ファイルおよび回答ファイルを参照して、選択されたアンケート回答者の回答内容をアンケート主催者端末２００やアンケートシステム管理者端末４００のブラウザに表示させる。また、この回答編集部１１３は、アンケート主催者端末２００やアンケートシステム管理者端末４００のブラウザを介して回答内容の編集も受け付ける。ここで、回答内容の編集とは、回答内容における明らかな誤記の訂正や、回答内容のうち集計対象とすべき回答の選択等であり、集計対象とすべき回答の選択後に強制完了ボタンを押下する操作がなされると、アンケート集計部１０３は、選択された回答をアンケート集計の対象として取り扱う。
【００３７】
出力制御部１１４は、回答内容の表示出力を制御する処理部である。例えばアンケートマスタで、回答内容の閲覧に関する権限が設定されている場合には、この出力制御部１１４は、その権限に従ってアンケート主催者端末２００等のブラウザに回答内容を表示させる、または、非表示とするように制御する。ここで、回答内容の閲覧に関する権限は、具体的には、アンケート集計システムの管理者は、全ての回答者の回答内容を閲覧可能であるが、アンケート主催者は、回答途中の回答者の回答内容のみを閲覧可能とする等である。
【００３８】
アンケートマスタ格納部１０４は、アンケートマスタを格納しておくための記憶領域を有するハードディスク等の記憶装置である。ここで、アンケートマスタとは、アンケート提供サーバ１００が提供しているアンケートの基本情報を記録したデータベースであり、アンケートの基本情報として、例えば、アンケートＩＤやアンケート名称、アンケートの対象者、アンケートを収集する期間等を記録している。
【００３９】
問題ファイル格納部１０５は、問題ファイルを格納しておくための記憶領域を有するハードディスク等の記憶装置である。ここで、問題ファイルとは、アンケートの質問文を、アンケートごとに記録するデータファイルである。
【００４０】
図３に、問題ファイルのデータ構成を示す。
図３に示すように、問題ファイル１５０は、アンケートＩＤごとに分けられた複数のテーブルからなるデータ構成とされる。
【００４１】
そして、それぞれのテーブルには、質問の番号が記述される質問Ｎｏ、質問の文章が記述される質問内容、質問に対する回答の取り方が記述される回答手法、および、回答内容によって質問を変更する場合に、変更先の質問へ回答者を導くための情報が記述される飛び先情報等のフィールドが設けられている。
【００４２】
本図では、質問Ｎｏが１−１の質問は、「あなたは携帯電話を持っていますか？」という質問であり、ラジオボタンによる選択式の回答手法で、回答者の回答が「いいえ」の場合には、「次ページ」に回答者を誘導することが示されている。
【００４３】
回答ファイル格納部１０６は、回答ファイルを格納しておくための記憶領域を有するハードディスク等の記憶装置である。ここで、回答ファイルとは、アンケートの質問に対する各回答者の回答を、アンケートごとに記録するデータファイルである。
【００４４】
図４に、回答ファイルのデータ構成を示す。
図４に示すように、回答ファイル１６０は、問題ファイル１５０と同様に、アンケートＩＤごとに分けられた複数のテーブルからなるデータ構成とされる。
【００４５】
そして、各テーブルには、回答者を識別するための社員番号のフィールドと、回答者が回答した質問Ｎｏおよびその質問に対する回答が記述される回答内容のフィールドとが設けられている。
【００４６】
本図では、社員番号１００１の回答者は、質問Ｎｏが１−１の質問に対して、「持っている」と回答し、質問Ｎｏが１−２の質問に対して、「いいえ」と回答していることが示されている。ここで、図３に示した問題ファイル１５０において、質問Ｎｏ１−１の質問に、回答内容に応じて回答者を次ページへ誘導する飛び先情報が設定されているので、社員番号１００１の回答者は、質問Ｎｏ１−２に続いて質問Ｎｏ２−１の質問に回答していることが示されており。一方、社員番号１００２の回答者は、質問Ｎｏ１−２の質問に対して、「はい」と回答しているので、質問Ｎｏ１−３へ回答順序が進んでいることが示されている。
【００４７】
また、社員番号１００５の回答者は、質問Ｎｏ１−３とその質問に対する回答が記述されるべきフィールドが空白になっていることから、質問Ｎｏ１−１および質問Ｎｏ１−２に回答した後に、回答を中断していることが示されている。
【００４８】
回答状況ファイル格納部１０７は、回答状況ファイルを格納しておくための記憶領域を有するハードディスク等の記憶装置である。ここで、回答状況ファイルとは、アンケートごとに、アンケートの質問に対する各回答者の回答状況を記録するデータファイルである。
【００４９】
図５に、回答状況ファイルのデータ構成を示す。
図５に示すように、回答状況ファイル１７０は、問題ファイル１５０等と同様に、アンケートＩＤごとに分けられた複数のテーブルからなるデータ構成とされる。
【００５０】
そして、各テーブルには、社員番号のフィールドと、回答者の回答状況を示す回答状況フラグが記述されるフィールドが設けられている。本図では、回答状況フラグにおける‘１’のフラグは、その回答者は回答途中であることを示し、‘９’のフラグは、その回答者は、回答済みであることを示すものとする。すなわち、社員番号１００１と社員番号１００７の回答者は、アンケートに回答済みであり、社員番号１００２と社員番号１００５の回答者は、アンケートの回答途中で中断しているといえる。
【００５１】
社員マスタ格納部１０８は、社員マスタを格納しておくための記憶領域を有するハードディスク等の記憶装置である。ここで、社員マスタとは、アンケートの対象者となりうる社員に関する情報を記録したデータベースであり、社員に関する情報として、例えば、各社員に固有の社員番号や、氏名、性別などを記録している。
【００５２】
次に、このように構成されるアンケート提供サーバの処理手順について説明する。
図６は、アンケート提供サーバ１００の集計処理の手順を示すフロー図である。なお、このフローに先立って、アンケート提供サーバ１００には、アンケート主催者端末２００からアンケートＩＤやアンケート名称の指定がなされている。
【００５３】
まず、アンケート提供サーバ１００は、回答取得部１１０において、問題ファイル１５０と回答ファイル１６０とを読み出して（Ｓ１０）、指定されたアンケートに関する全てのアンケート回答者の回答内容を取得する。
【００５４】
次に、アンケート提供サーバ１００は、進捗状況取得部１１１において、回答状況ファイル１７０を読み出して、問題ファイル１５０および回答ファイル１６０と対比しながら（Ｓ１２）、アンケート回答者ごとの回答状況を取得する。
【００５５】
続いて、アンケート提供サーバ１００は、ボタン表示制御部１１２において、アンケート回答者ごとに回答状況フラグが‘１’、すなわち、アンケート回答者が回答途中であるか否かを判定する（Ｓ１４）。回答状況フラグが‘１’でない（‘９’である）場合（Ｓ１４のＮｏ）、ボタン表示制御部１１２は、強制完了ボタンを非表示とし、次のアンケート回答者の回答状況フラグの判定を行なう。
【００５６】
回答状況フラグが‘１’の場合（Ｓ１４のＹｅｓ）、ボタン表示制御部１１２は、そのアンケート回答者の回答内容を示す回答表示ページに強制完了ボタンを表示させる（Ｓ１６）。
【００５７】
そして、アンケート集計部１０３は、強制完了ボタンを押下する操作を受け付けると（Ｓ１８のＹｅｓ）、そのアンケート回答者の回答状況フラグを‘１’から‘９’に書き換えて更新する（Ｓ２０）。これによって、アンケート集計部１０３は、回答途中のアンケート回答者の回答内容を集計対象として取り扱うことが可能となる。
【００５８】
アンケート提供サーバ１００は、アンケート回答者のすべてについて、このＳ１４〜Ｓ２０までのステップを繰り返し（ループＡ）、その後、集計処理を終了する。
【００５９】
以下では、アンケート提供サーバ１００が上記の集計処理を行なった後に、アンケート主催者端末２００のブラウザに表示させる集計ページや回答表示ページの表示画面例を図示して説明する。なお、以下に示す表示画面は、表示の一例に過ぎず、これらに限定されることを意図するものでないことはいうまでもない。
【００６０】
図７は、アンケート主催者端末２００のブラウザで表示される集計ページの画面例を示す図である。
【００６１】
図７に示す集計ページ画面２１０のうち、画面上方は、アンケート主催者端末２００のブラウザを介して、アンケート提供サーバ１００にアクセスし、認証を受けた後に表示され、画面上方の右端の集計結果画面ボタン２１１を押下する操作がなされることで画面下方の集計結果が表示される。
【００６２】
本図では、アンケート回答者は、合計１８人であり、そのうち１０人が回答済みの回答者で、８人が回答途中であることが示されている。
【００６３】
この画面において、アンケート主催者がアンケート主催者端末２００のマウスで画面下方に位置する回答者選択プルダウン２１２の下向き矢印をクリックする操作を行なうと、８人の回答途中の回答者の一覧が表示される。また、その一覧の中から所望の回答者を選択し、回答表示ボタン２１３を押下する操作を行なうと、アンケート提供サーバ１００は、図８に示す画面をアンケート主催者端末２００のブラウザに表示させる。
【００６４】
図８は、アンケート主催者端末２００のブラウザで表示される回答表示ページの画面例を示す図である。
【００６５】
図８に示す回答表示ページ画面２２０のうち、画面上方は集計ページ画面２１０と同様であるが、画面下方には、集計ページ画面２１０で選択された回答者の回答内容と、強制完了ボタン２２１が表示される。
【００６６】
本図では、問９まで回答した時点で回答を中断している回答者の回答内容が示されている。
【００６７】
この画面において、アンケート主催者がアンケート主催者端末２００のマウスで画面下方に位置する強制完了ボタン２２１を押下する操作を行なうと、アンケート集計部１０３は、この回答者に関する回答状況フラグを‘１’から‘９’に更新し、その回答内容をアンケートの集計対象として取り扱う。すなわち、図７に示した集計ページ画面２１０では、回答済みの回答者が１０人から１１人に更新され、回答途中の回答者が８人から７人に更新されることになる。
【００６８】
なお、この画面において、各質問と回答の側方にチェックボックスを設けて、アンケート主催者から集計対象となる回答内容の選択を受け付けるようにしてもよい。このように、アンケート主催者が回答内容を確認した後に集計対象とするかどうか選択可能とすることで、集計結果の精度をより高めることができる。
【００６９】
以上説明したように、本実施の形態に係るアンケート集計システムによれば、アンケート提供サーバが、アンケート回答者の回答内容と回答状況とを保持しており、アンケート主催者の指示に応じて回答途中の回答内容を強制的にアンケート集計の対象とするので、アンケートの回答途中で回答が中断された場合の回答データを救済することができ、アンケートの回収率の向上が実現される。
【００７０】
また、アンケート主催者は、回答途中のアンケート回答者の回答内容を、回答者ごとに確認しながら、アンケート集計の対象とするか否かを選択できるので、精度の高い集計結果を得ることが可能である。
【００７１】
さらに、アンケート主催者は、アンケートの質問に対する回答ごとに、アンケート集計の対象とするかどうかを選択できるので、より精度の高い集計結果の取得が可能である。
【００７２】
以上、本発明に係るアンケート管理装置について実施の形態に基づき説明したが、本発明は、この実施の形態に限定されるものではない。
【００７３】
例えば、上記実施の形態では、強制完了ボタンが押下された場合に、回答途中のアンケート回答者の回答内容をアンケートの集計対象とするとしたが、アンケートマスタで設定されたアンケート収集期間の経過後に、回答途中の全てのアンケート回答者の回答内容を、または、回答途中のアンケート回答者のうち、所定数以上の回答を行なったアンケート回答者の回答内容を、強制的にアンケートの集計対象として取り扱うとしてもよい。
【００７４】
また、アンケート提供サーバは、アンケート収集期間内であれば、回答状況フラグで回答済みとしたアンケート回答者からも、アンケートの質問に対する再回答を受け付けるようにしてもよい。
【産業上の利用可能性】
【００７５】
本発明に係るアンケート管理装置は、アンケート収集・集計システムのサーバ等として利用することができ、特に、Ｗｅｂを用いたアンケート収集・集計システムのサーバ等として好適である。
【図面の簡単な説明】
【００７６】
【図１】本発明の実施の形態に係るアンケート集計システムのハードウェア構成の例を示す図である。
【図２】アンケート提供サーバの機能的な構成を示すブロック図である。
【図３】問題ファイルのデータ構成を示す図である。
【図４】回答ファイルのデータ構成を示す図である。
【図５】回答状況ファイルのデータ構成を示す図である。
【図６】アンケート提供サーバの集計処理の手順を示すフロー図である。
【図７】アンケート主催者端末のブラウザで表示される集計ページの画面例を示す図である。
【図８】アンケート主催者端末のブラウザで表示される回答表示ページの画面例を示す図である。
【符号の説明】
【００７７】
１０    ネットワーク
１００    アンケート提供サーバ
１０１    アンケート問題作成部
１０２    アンケート回答受付部
１０３    アンケート集計部
１０４    アンケートマスタ格納部
１０５    問題ファイル格納部
１０６    回答ファイル格納部
１０７    回答状況ファイル格納部
１０８    社員マスタ格納部
１１０    回答取得部
１１１    進捗状況取得部
１１２    ボタン表示制御部
１１３    回答編集部
１１４    出力制御部
１５０    問題ファイル
１６０    回答ファイル
１７０    回答状況ファイル
２００    アンケート主催者端末
２１０    集計ページ画面
２１１    集計結果画面ボタン
２１２    回答者選択プルダウン
２１３    回答表示ボタン
２２０    回答表示ページ画面
２２１    強制完了ボタン
３００    アンケート回答者端末
４００    アンケートシステム管理者端末
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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