(57)【要約】【課題】操作ミスにより取引に時間がかかってしまうことがなく、また取引が不可能となってしまうことがなく、確実に取引を行うことが可能である現金自動預払機を提供する。【解決手段】顧客から取引に必要な情報の入力が行われる顧客操作部を備えた現金自動預払機１において、筐体面１ａに子供用のチャイルドボード３を設ける。このチャイルドボード３は、複数のボタンと、スピーカと、光源とから構成される。【選択図】        図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客から取引に必要な情報の入力が行われる顧客操作部を備えた現金自動預払機において、
装置外面に子供用の遊具を設けたことを特徴とする現金自動預払機。
【請求項２】
顧客から取引に必要な情報の入力が行われる顧客操作部を備えた現金自動預払機において、
前記顧客操作部と顧客との間に位置し、取引中の顧客以外の人物が前記顧客操作部に触れることを防止するガード部材を設けたことを特徴とする現金自動預払機。
【請求項３】
前記ガード部材は、装置筐体面から所定の高さだけ突出することで、取引中の顧客以外の人物が前記顧客操作部に触れることを防止する請求項２記載の現金自動預払機。
【請求項４】
前記ガード部材は、装置筐体面から突出、及び退避自在である請求項３記載の現金自動預払機。
【請求項５】
顧客から取引に必要な情報の入力が行われる顧客操作部を備えた現金自動預払機において、
前記顧客操作部は押下されることで装置に情報が入力される入力部を備え、
情報入力のための前記顧客操作部の設定として、前記入力部が押下されると、該入力部からの入力情報を有効とみなす第１の設定と、
前記入力部の押下状態が一定時間以上継続されると、該入力部からの入力情報を有効とみなす第２の設定とを設け、
前記第１の設定と前記第２の設定のいずれかが選択されて情報入力のための前記顧客操作部の設定となることを特徴とする現金自動預払機。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、顧客から取引に必要な情報の入力が行われる顧客操作部を備えた現金自動預払機に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、銀行等の金融機関に設置される現金自動預払機の顧客操作面には、入金、出金、振込、残高照会、通帳記入等の取引項目を表示し、顧客による入金、出金、振込、残高照会、通帳記入等の取引項目の選択、暗証番号の入力、金額の入力等といった装置への情報の入力が行われる顧客操作部が設けられている。この顧客操作部は例えばタッチパネルや操作ボタンから構成され、顧客がタッチパネルの入力キー、あるいは操作ボタンを押下することにより現金自動預払機へ必要事項の入力が行なわれる。
【０００３】
そして最近の現金自動預払機においては、ユニバーサルデザインが注目されており、現金自動預払機の設置面から顧客操作部が設けられている顧客操作面までの高さが低い装置がある。
【０００４】
また、顧客操作部２０１を、立位利用者に適した高さと角度になる第１の状態と、車椅子利用者に適した高さと角度になる第２の状態のいずれかの状態に変化させることが可能な現金自動取扱機１がある（例えば、特許文献１参照。）。
【特許文献１】特開平１０−０４０４４０号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
上記従来の現金自動預払機においては、設置面から顧客操作部が設けられている顧客操作面までの高さが低い場合、背の高くない子供であっても顧客操作部に手が届くことが可能となっている。このような現金自動預払機においては、子供を連れてきた顧客が現金自動預払機で取引を行っている間に、子供が誤ってタッチパネルの入力キー、あるいは操作ボタンに触れて押下してしまう場合があった。このように子供が誤ってタッチパネルの入力キー、あるいは操作ボタンを押下してしまうと、装置側ではその入力キー、あるいは操作ボタンの押下を有効な情報の入力とみなしてしまうので、子供を連れてきた顧客は、入力操作をやり直す必要があり、取引に時間がかかってしまうという問題点があった。
【０００６】
また、暗証番号の入力時に子供が誤ってタッチパネル上に入力キーとして表示されている数字を押下してしまう場合があり、装置側ではその押下された数字を暗証番号の入力と認識して、暗証番号の入力間違いと判断し、この暗証番号の入力間違いが３回連続して続くと装置側で取引中止と判断し、取引が不可能となってしまうという問題点があった。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上記課題を解決するために本発明で設けた解決手段は、顧客から取引に必要な情報の入力が行われる顧客操作部を備えた現金自動預払機において、装置外面に子供用の遊具を設けたものである。
【発明の効果】
【０００８】
本発明によれば、子供を連れてきた顧客が現金自動預払機で取引を行っている間、子供は遊具で遊ぶことで、誤って顧客操作部の入力部に触れて押下してしまうことがない。従って、子供が誤って顧客操作部の入力部に触れて押下してしまうことで発生する、入力操作のやり直しがない。その結果、取引に時間がかかってしまうことがなくなる。
【０００９】
また、暗証番号の入力時に子供が誤って顧客操作部に入力部として表示されている数字を押下してしまうこともないので、装置側で取引中断と判断し、取引が不可能となってしまうことがなくなり、確実に取引を行うことが可能となる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１０】
以下、本発明の実施例を図面に従って説明する。なお各図面に共通する要素には同一の符号を付す。
【実施例１】
【００１１】
図１は実施例１の現金自動預払機を示す側面図、図２は実施例１の現金自動預払機の顧客操作部を示す説明図、図３は実施例１のチャイルドボードを示す正面図である。
【００１２】
図１において、銀行等の金融機関に設置される現金自動預払機１の顧客操作面２には、図２に示すように、入金、出金、振込、残高照会、通帳記入等の取引項目を表示し、顧客による入金、出金、振込、残高照会、通帳記入等の取引項目の選択、暗証番号の入力、金額の入力等といった装置への情報の入力が行われる顧客操作部１１が設けられている。この顧客操作部１１は例えばタッチパネル、あるいは操作ボタンから構成され、顧客がタッチパネルの入力キーに触れる、あるいは操作ボタンを操作することにより現金自動預払機１へ必要事項の入力が行なわれる。なお、本実施例においては、顧客操作部１１はタッチパネル方式とする。
【００１３】
また現金自動預払機１の筐体面（外面）１ａであって、子供の目線の高さには、子供が押して遊ぶことのできる遊具であるチャイルドボード３が設けられている。このチャイルドボード３は、図３に示すように複数のボタンと、スピーカ４と、光源５とから構成されており、ボタンとして、押下されることでスピーカ４からブザー音が出力される第１のボタン６と、押下されることで光源５が光る第２のボタン７と、押下されることでスピーカ４から言葉、歌、あるいは音楽が出力される第３のボタン８が設けられている。
【００１４】
次に上記構成における現金自動預払機１の動作について説明する。
図１、図３において、子供１０を連れてきた顧客９が現金自動預払機１で取引を行う場合、顧客９はチャイルドボード３に対して子供１０の注意が向くようにする。そして例えば、子供１０が第１のボタン６を押下すると、第１のボタン６が押下されたことが現金自動預払機１内に設けられた図示せぬ制御部に送信され、制御部の制御によりスピーカ４から予め決められたブザー音が出力される。また子供１０がチャイルドボード３の第２のボタン７を押下すると、第２のボタン７が押下されたことが制御部に送信され、制御部の制御により光源５が光る。更に子供１０がチャイルドボード３の第３のボタン８を押下すると、第３のボタン８が押下されたことが制御部に送信され、制御部の制御によりスピーカ４から予め決められた言葉、歌、あるいは音楽が出力される。
【００１５】
このように顧客９が現金自動預払機１で取引を行っている間、子供１０はチャイルドボード３のボタンを押下することで現金自動預払機１から出力されるブザー音、言葉、歌、音楽を聴いて、あるいは色の変化を見て楽しんで待つことができる。そして顧客９は子供１０がチャイルドボード３で遊んでいる間に現金自動預払機１での取引を行うので、顧客９は顧客操作部１１から正確な入力を行なうことができる。
【００１６】
以上本発明の実施例１においては、現金自動預払機１の筐体面１ａに子供用のチャイルドボード３を設けたことにより、現金自動預払機１の設置面から顧客操作部が設けられている顧客操作面２までの高さが低く、従って、背の高くない子供１０であっても顧客操作部１１に手が届くことが可能であっても、子供１０はチャイルドボード３のボタンで遊ぶことで、誤って顧客操作部１１の入力キーに触れて押下してしまうことがない。従って、子供１０が誤って顧客操作部１１の入力キーに触れて押下してしまうことで発生する、入力操作のやり直しがない。その結果、取引に時間がかかってしまうことがなくなる。
【００１７】
また、暗証番号の入力時に子供１０が誤って顧客操作部１１に入力キーとして表示されている数字を押下してしまうこともないので、装置側で取引中断と判断し、取引が不可能となってしまうことがなくなり、確実に取引を行うことが可能となる。
【実施例２】
【００１８】
次に本発明の実施例２について説明する。なお、上記実施例１と同様の箇所には同一符号を付して説明は省略する。図４は実施例２の現金自動預払機を示す側面図である。
【００１９】
図４において、本実施例２の現金自動預払機２１の顧客操作面２２には、上記実施例１の顧客操作部１１と同様の構成の顧客操作部が設けられている。そして顧客操作面２２の顧客側端部２２ａには、顧客操作部と顧客との間に位置し、取引中の顧客以外の人物が顧客操作部に触れることを防止するガード部材であるチャイルドガード２３が設けられている。
【００２０】
チャイルドガード２３は顧客操作面２２から所定の高さだけ突出することで、取引中の顧客以外の人物が顧客操作部に触れることを防止している。またチャイルドガード２３は支点２４を中心として回動自在に設けられており、顧客操作面２２から突出、及び退避自在となっている。なお、チャイルドガード２１は図示せぬロック機構を備えており、位置を固定することができる。また現金自動預払機２１の筐体面２１ａにはチャイルドガード２３を収納する図示せぬ収納部が形成されている。従って、チャイルドガード２３は使用時には図４に示すように図示せぬロック機構により立てた状態で固定され、現金自動預払機２１前面に立つ顧客と顧客操作部との間に位置する状態となる。また、未使用時には収納部に収められるようになっている。
【００２１】
次に上記構成における現金自動預払機２１の動作について説明する。
図４において、子供１０を連れてきた顧客９が現金自動預払機２１で取引を行う場合、顧客９は図示せぬ収納部に収められているチャイルドガード２３を支点２４を中心として回動させて立て、図示せぬロック機構により位置を固定する。これにより、子供１０が手を伸ばしても、チャイルドガード２３に手が当たり顧客操作部に手が届くことがない。従って顧客９は顧客操作部から正確な入力を行なうことができる。
【００２２】
なお、チャイルドガード２３は回動式ではなく、現金自動預払機２１に対して固定とし、常に現金自動預払機２１前面に立つ顧客９と顧客操作部との間に配置される状態としてもよい。あるいはチャイルドガードを上下方向にスライド自在とし、スライド機構によりチャイルドガードを上昇させることで、現金自動預払機２１前面に立つ顧客９と顧客操作部との間に配置し、下降させることで、現金自動預払機２１前面に立つ顧客９と顧客操作部との間から退避するようにしてもよい。
【００２３】
以上本発明の実施例２においては、現金自動預払機２１の顧客操作部と顧客との間に位置し、取引中の顧客以外の人物が顧客操作部に触れることを防止するチャイルドガード２３を設けたことにより、上記実施例１と同様に、現金自動預払機２１の設置面から顧客操作部が設けられている顧客操作面２２までの高さが低く、従って、背の高くない子供１０であっても顧客操作部に手が届くことが可能であっても、子供１０を連れてきた顧客９が現金自動預払機２１で取引を行っている間に子供１０が手を伸ばしても、チャイルドガード２３に手が当たり顧客操作部に手が届くことがなく、子供１０が誤って顧客操作部の入力キーに触れて押下してしまうことがない。従って、子供１０が誤って顧客操作部の入力キーに触れて押下してしまうことで発生する、入力操作のやり直しがない。その結果、取引に時間がかかってしまうことがなくなる。
【００２４】
また、暗証番号の入力時に子供１０が誤って顧客操作部に入力キーとして表示されている数字を押下してしまうこともないので、装置側で取引中断と判断し、取引が不可能となってしまうことがなくなり、確実に取引を行うことが可能となる。
【実施例３】
【００２５】
次に本発明の実施例３について説明する。なお、上記実施例１、実施例２と同様の箇所には同一符号を付して説明は省略する。図５は実施例３の現金自動預払機を示す側面図、図６は実施例３の現金自動預払機の顧客操作部を示す説明図である。
【００２６】
図５、図６に示すように、本実施例３の現金自動預払機３１の顧客操作面３２には、上記実施例１の顧客操作部１１と同様の構成の顧客操作部３３が設けられている。そして実施例３の現金自動預払機３１においては、顧客操作部３３に入金、出金、振込、残高照会、通帳記入等の取引項目を入力キーとして表示する際に、情報入力のための顧客操作部３３の設定の切り替えとなる「チャイルドモード」もまた入力キーとして表示するようになっている。
【００２７】
なお、前記入力キーは顧客により押下される（顧客が接触する）ことで現金自動預払機３１に情報が入力される入力部であり、そして「チャイルドモード」が顧客により選択されると、顧客操作部３３に表示され、押下されることで現金自動預払機３１が入力とみなす全ての入力キーにおいて、入力キーの押下状態が一定時間以上継続されると、該入力キーからの入力情報を有効とみなす設定となる。すなわち、本実施例においては、情報入力のための顧客操作部３３の設定として、入力キーが押下されると、該入力キーからの入力情報を有効とみなす第１の設定と、入力キーの押下状態が一定時間以上継続されると、該入力キーからの入力情報を有効とみなす第２の設定の２個の設定を備え、第１の設定と第２の設定のいずれかが選択されて情報入力のための顧客操作部３３の設定となる。
【００２８】
次に上記構成における現金自動預払機３１の動作について説明する。
図５において、現金自動預払機３１の顧客操作部３３は、取引待ち状態の入力キーとして図６に示すような複数の取引項目と「チャイルドモード」を表示している。そして情報入力のための顧客操作部３３の設定は、第１の設定となっている。この状態で子供１０を連れてきた顧客９が現金自動預払機３１で取引を行う場合、顧客９は顧客操作部３３の「チャイルドモード」が表示されている箇所に触れて押下し、「チャイルドモード」を選択する。「チャイルドモード」が選択されたことは顧客操作部３３から装置内に設けられた図示せぬ制御部へと送信される。すると制御部は、顧客操作部３３に表示され、押下されることで現金自動預払機３１が入力とみなす全ての入力キーにおいて、入力キーの押下状態が一定時間以上継続されると、該入力キーからの入力情報を有効とみなす第２の設定とする。
【００２９】
従って、子供１０を連れてきた顧客９は入力キーを一定時間以上押下することで取引項目等の選択を行い、この入力の間に子供１０が誤って入力キーを一瞬押下してしまっても、装置側はこの情報の入力を有効な入力とはみなさないので、入力内容は変化しない。従って、顧客９は取引を継続することができる。その結果、子供１０が誤って顧客操作部３３の入力キーに触れて押下してしまっても、顧客９は顧客操作部３３から正確な入力を行なうことができる。なお、取引が終了すると、情報入力のための顧客操作部３３の設定は、第２の設定から第１の設定へと戻る。
【００３０】
以上本発明の実施例３においては、現金自動預払機３１の情報入力のための顧客操作部３３の設定として、入力キーが押下されると、該入力キーからの入力情報を有効とみなす第１の設定と、入力キーの押下状態が一定時間以上継続されると、該入力キーからの入力情報を有効とみなす第２の設定とを設け、第１の設定と第２の設定のいずれかが選択されて情報入力のための顧客操作部３３の設定となることにより、上記実施例１、実施例２と同様に、現金自動預払機３１の設置面から顧客操作部３３が設けられている顧客操作面３２までの高さが低く、従って、背の高くない子供１０であっても顧客操作部３３に手が届くことが可能であり、子供１０を連れてきた顧客９が現金自動預払機３１で取引を行っている間に子供１０が誤って顧客操作部３３の入力キーに触れて押下してしまっても、顧客９は顧客操作部３３から正確な入力を行なうことができる。従って、子供１０が誤って顧客操作部３３の入力キーに触れて押下してしまうことで発生する、入力操作のやり直しがない。その結果、取引に時間がかかってしまうことがなくなる。
【００３１】
また、暗証番号の入力時に子供１０が誤って顧客操作部３３に入力キーとして表示されている数字を押下してしまっても、押下時間が一定時間以上継続していなければ現金自動預払機３１は有効な情報の入力とはみなさないので、装置側で取引中断と判断し、取引が不可能となってしまうことがなくなり、確実に取引を行うことが可能となる。
【００３２】
更に、従来の現金自動預払機では、顧客が長時間入力キーを押下した場合、装置側では入力間違いとみなしていたが、顧客操作部の設定を切替えることで顧客が長時間入力キーを押下しても装置側では有効な情報の入力とみなすようになる。その結果、高齢者の場合のように顧客がゆっくりと入力キーを押下して情報を入力する場合であっても確実に取引を行うことが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００３３】
【図１】実施例１の現金自動預払機を示す側面図である。
【図２】実施例１の現金自動預払機の顧客操作部を示す説明図である。
【図３】実施例１のチャイルドボードを示す正面図である。
【図４】実施例２の現金自動預払機を示す側面図である。
【図５】実施例３の現金自動預払機を示す側面図である。
【図６】実施例３の現金自動預払機の顧客操作部を示す説明図である。
【符号の説明】
【００３４】
１  現金自動預払機
３  チャイルドボード
１１  顧客操作部
２１  現金自動預払機
２３  チャイルドガード
３１  現金自動預払機
３３  顧客操作部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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