(57)【要約】【課題】  入力者の表現能力に依存することなく、品質不良及びその処置内容を品質管理の観点から整理して簡単に入力することができ、入力された情報を後から活用しやすい形式で登録すること。【解決手段】  階層的に関連づけられて予めマスタデータベース５０に格納されている分類情報（例えば４Ｍ）の候補及び処置情報の各要素（例えば５Ｗ１Ｈ）の候補から、前記品質不良に対する分類情報及び処置情報の各要素を選択入力するための入力手段と、前記品質不良と選択入力された前記分類情報及び前記処置情報の各要素とを対応づけて処置実績データベース６０に登録する登録手段と、前記処置実績データベースに登録された前記品質不良について前記分類情報及び前記処置情報をキーとして集計・分析する集計・分析手段とを備える。【選択図】      図６
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
生産ラインで発生した品質不良及び前記品質不良に対する処置情報を管理するための品質管理装置であって、
階層的に関連づけられて予めマスタデータベースに格納されている分類情報の候補及び処置情報の各要素の候補から、前記品質不良に対する分類情報及び処置情報の各要素を選択入力するための入力手段と、
前記品質不良と選択入力された前記分類情報及び前記処置情報の各要素とを対応づけて処置実績データベースに登録する登録手段と、
前記処置実績データベースに登録された前記品質不良について前記分類情報及び前記処置情報をキーとして集計・分析する集計・分析手段と
を備えることを特徴とする品質管理装置。
【請求項２】
生産ラインで発生した品質不良及び前記品質不良に対する処置情報を管理するためにコンピュータを、
階層的に関連づけられて予めマスタデータベースに格納されている分類情報の候補及び処置情報の各要素の候補から、前記品質不良に対する分類情報及び処置情報の各要素を選択入力するための入力手段と、
前記品質不良と選択入力された前記分類情報及び前記処置情報の各要素とを対応づけて処置実績データベースに登録する登録手段と、
前記処置実績データベースに登録された前記品質不良について前記分類情報及び前記処置情報をキーとして集計・分析する集計・分析手段と
して機能させることを特徴とする前記コンピュータが読み取り可能な品質管理プログラム。
【請求項３】
前記分類情報は、材料、装置、人、方法の各情報のうち少なくとも１つの情報を含み、前記処置情報は、場所、対象、原因、処置内容の各情報のうち少なくとも１つの情報を前記要素として含むこと
を特徴とする請求項２に記載の前記コンピュータが読み取り可能な品質管理プログラム。
【請求項４】
前記入力手段において、必要な前記分類情報及び前記処置候補のみが選択されるように、前記マスタデータベースの階層的な関連づけに従って、前記分類情報及び前記処置候補の各要素の選択入力画面を階層的に遷移させること
を特徴とする請求項２または請求項３のいずれか１項に記載の前記コンピュータが読み取り可能な品質管理プログラム。
【請求項５】
前記入力手段において、前記マスタデータベースに格納されている分類情報の候補あるいは処置情報の要素の候補に該当する候補がない場合に、自由文を入力するための手段を設けたこと
を特徴とする請求項２ないし請求項４のいずれか１項に記載の前記コンピュータが読み取り可能な品質管理プログラム。
【請求項６】
前記入力手段において、前記品質不良に対する処置を実行しない場合に、前記処置情報の各要素の入力を省略可能にすること
を特徴とする請求項２ないし請求項５のいずれか１項に記載の前記コンピュータが読み取り可能な品質管理プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、例えば製造ラインで発生する品質不良及びその処置を管理するための品質管理装置及び品質管理プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
製品を製造する際に品質不良が発生した場合、製造ラインの管理者はこれを改善するために、不良要因を特定すると共に適切な処置（改善アクション）を迅速に実施することが必要となる。この際、実施された改善アクションが品質管理の観点から有効であったのか否か、改善後の生産状況と関連させながら検証し、効果がなければ更に改善を行わなければならない。そして、どのような不良要因に対してどのような処置をとったのかを入力・蓄積して共有することで、処置効果の検証やトラブルシューティングとして活用することができる。このような処置情報を登録する方法として、紙の書類に手書きで記入したり、電子化されたコメント欄へ自由文（フリーフォーマット）で入力したりといった方法が採用されていた。
【０００３】
しかしながら、上記のような従来の処置情報の登録方法では、記入あるいは入力される処置情報が抽象的になる傾向があり、しかも表現能力には個人差があるため、必ずしも不良要因や処置情報の真意が表現されるとは限らなかった。そのため、改善アクションが適切であったか否か検証するのが難しく、また、不良要因及びその処置内容に関するノウハウを後から活用し難かった。
【０００４】
また、同様の不良やそれに対する処置内容が繰り返される場合であっても、同じ内容の情報を何度も記入あるいは入力しなければならならず、そのための手間や時間が増大していた。そのため、ややもすれば簡易的な記述に留まり、正確な情報が登録されない場合があった。
【０００５】
また、自由文（フリーフォーマット）によるコメント形式の処置情報であるため、電子化し難い、再利用し難いといった問題もあった。
【０００６】
そこで、本出願人らは製品を製造する際に発生する不良の改善を支援するための技術を提案している（例えば、特許文献１参照）。
【特許文献１】特開２００２−２０２８０７号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
本発明は、以上のような状況に基づいてなされたもので、入力者の表現能力に依存することなく、品質不良及びその処置内容を品質管理の観点から整理して簡単に入力することができ、入力された情報を後から活用しやすい形式で登録することができる品質管理装置及び品質管理プログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上記課題を解決するため、本発明に係る品質管理装置の特徴は、生産ラインで発生した品質不良及び前記品質不良に対する処置情報を管理するための品質管理装置であって、階層的に関連づけられて予めマスタデータベースに格納されている分類情報（例えば、４Ｍ： Material、Machine、Man、Method）の候補及び処置情報の各要素（例えば、５Ｗ１Ｈ： Who、What、When、Where、Why、How）の候補から、前記品質不良に対する分類情報及び処置情報の各要素を選択入力するための入力手段と、前記品質不良と選択入力された前記分類情報及び前記処置情報の各要素とを対応づけて処置実績データベースに登録する登録手段と、前記処置実績データベースに登録された前記品質不良について前記分類情報及び前記処置情報をキーとして集計・分析する集計・分析手段とを備えることにある。
【０００９】
また、本発明に係る品質管理プログラムの特徴は、生産ラインで発生した品質不良及び前記品質不良に対する処置情報を管理するためにコンピュータを、階層的に関連づけられて予めマスタデータベースに格納されている分類情報（例えば４Ｍ）の候補及び処置情報の各要素（例えば５Ｗ１Ｈ）の候補から、前記品質不良に対する分類情報及び処置情報の各要素を選択入力するための入力手段と、前記品質不良と選択入力された前記分類情報及び前記処置情報の各要素とを対応づけて処置実績データベースに登録する登録手段と、前記処置実績データベースに登録された前記品質不良について前記分類情報及び前記処置情報をキーとして集計・分析する集計・分析手段として機能させることにある。
【発明の効果】
【００１０】
本発明によれば、入力者の表現能力に依存することなく、品質不良及びその処置内容を品質管理の観点から整理して簡単に入力することができ、入力された情報を後から活用しやすい形式で登録することができる品質管理装置及び品質管理プログラムを提供することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１１】
以下、本発明の実施形態を図１〜図１５に基づいて説明する。尚、各図面を通じて同一もしくは同等の部位や構成要素には、同一もしくは同等の参照符号を付し、その説明を省略もしくは簡略化する。
【００１２】
図１は、生産ラインで発生した品質不良及びそれに対する処置情報を管理するための品質管理システムの概略構成を例示しており、製造部門に設置された処置情報入力端末８０、品質管理部門やその他の部門に設置された処置情報表示端末９０、処置情報登録サーバ７０などを備えている。処置情報登録サーバ７０、処置情報入力端末８０、処置情報表示端末９０は、例えばワークステーションやパーソナルコンピュータ等のコンピュータ装置により実現される。
【００１３】
尚、本実施の形態における処置情報登録サーバ７０、処置情報入力端末８０、処置情報表示端末９０は、図１に例示したように、それぞれが別体の装置で構成しても良いし、１台もしくは２台のコンピュータ装置に統合しても良い。
【００１４】
図２に例示するように、処置情報入力端末８０は、キーボードやポインティングデバイス等の入力手段８１、ディスプレイ装置等の出力手段８２、記憶手段８３、外部インタフェース手段８４、処理手段８５などを備え、各手段は互いに電気的に接続している。
【００１５】
処理手段８５には、ＤＢアクセス手段８５１、表示編集手段８５２、入力解析手段８５３が含まれている。また、処理手段８５は、図示しないメインメモリ（ＲＡＭ）を含み、本実施形態における品質管理プログラムやデータをＲＡＭにロードし、ロードしたプログラムやデータに基づいて演算処理を実行し、処置情報入力端末８０の各部を制御する。処置情報入力端末８０は、マスタデータベース５０に格納されている分類情報（４Ｍ）と処置情報の各要素（５Ｗ１Ｈ）から、アラーム情報テーブル６１に格納されている品質不良に対する分類情報及び処置情報の各要素を、選択的に入力するための端末装置である。
【００１６】
図３に例示するように、処置情報登録サーバ７０は、処置情報入力端末８０と同様、入力手段７１、出力手段７２、記憶手段７３、外部インタフェース手段７４、処理手段７５などを備えている。処理手段７５には、マスタデータベース５０及び処置実績データベース６０の保守や管理を行うためのＤＢ保守手段７５１が含まれている。処置情報登録サーバ７０は、品質不良の内容と選択入力された分類情報及び処置情報の各要素とを対応づけて処置実績データベース６０の処置実績テーブル６２に登録する。入力された情報は、ＬＡＮやＷＡＮ等のネットワーク４０を通じて、処置情報登録サーバ７０により処置実績データベース６０に登録・保存され、各処置情報表示端末９０により登録情報を参照することが可能となる。
【００１７】
図４に例示するように、処置情報表示端末９０は、処置情報入力端末８０と同様、入力手段９１、出力手段９２、記憶手段９３、外部インタフェース手段９４、処理手段９５などを備えていて、処理手段９５には、ＤＢアクセス手段９５１、検索・集計・分析手段９５４が含まれている。処置情報表示端末９０は、処置実績データベース６０に登録された品質不良に関する分類情報及び処置情報をキーとして集計・分析を実行する。
【００１８】
図５は、マスタデータベース５０及び処置実績データベース６０の論理的構成を例示している。マスタデータベース５０は、品質不良の分類情報及び処置情報をリレーショナルなテーブル構造で表現したデータベースであり、分類情報及び処置情報の各要素（製造現場の品質管理基準に応じた情報）は、４Ｍと５Ｗ１Ｈの観点からコード化されて、階層的に関連づけられている。
【００１９】
品質不良の原因となり得る要因は、４Ｍ（「材料（Material）」「装置（Machine）」「人（Man）」「方法（Method）」）の観点で分類されて、分類情報（分類コード及び分類内容）として４Ｍマスタ５１内に予め格納されている。
【００２０】
対象（What）マスタ５４は、４Ｍマスタ５１の分類コードに階層的に関連づけられており、品質不良の対象となる情報（対象コード及び対象内容）が選択候補として予め格納されている。
【００２１】
原因（Why）マスタ５５は、対象（What）マスタ５４の対象コードに階層的に関連づけられており、品質不良の原因情報（原因コード及び原因内容）が選択候補として予め格納されている。
【００２２】
処置（How）マスタ５６は、原因（Why）マスタ５５の原因コードに階層的に関連づけられており、品質不良に対する処置情報（処置コード及び処置内容）が選択候補として予め格納されている。
【００２３】
場所（Where）マスタ５２には、品質不良が発生した場所（例えば製造ライン）を特定するための情報（場所コード及びその内容）が選択候補として予め格納されている。
【００２４】
処置者（Who）マスタ５３には、品質不良に対する処置を行う担当者の情報（ユーザコード、氏名、所属、連絡先等）が選択候補として予め格納されている。
【００２５】
尚、各マスタ５１〜５６には、例外入力候補（例えば「その他」）の選択肢を用意しておくようにしても良い。
【００２６】
アラーム情報テーブル６１には、品質不良が発生した際に、発生した品質不良の概略情報（「アラームＩＤ」「タイトル」「発生日時」「責任者」「内容／状態」等）が、速報として格納される。
【００２７】
処置者（登録者）は、４Ｍマスタ５１に格納されている分類情報（４Ｍ）の候補と、場所（Where）マスタ５２、処置者（Who）マスタ５３、対象（What）マスタ５４、原因（Why）マスタ５５、処置（How）マスタ５６に格納されている処置情報の各要素の候補とから、アラーム情報テーブル６１に格納されている品質不良に対する分類情報及び処置情報の各要素を、処置情報入力端末８０から選択入力し、処置実績テーブル６２に登録する。
【００２８】
処置実績テーブル６２には、アラーム情報テーブル６１から取得されたアラームＩＤ、更新日時、処置者マスタ５３から選択された登録者コード、場所マスタ５２から選択された場所コード、処置者マスタ５３から選択された登録者コード（ユーザコード）、４Ｍマスタ５１から選択された分類コード、対象マスタ５４から選択された対象コード、原因マスタ５５から選択された原因コード、処置マスタ５６から選択された処置コードが登録される。また、処置実績テーブル６２には「改善要否」「コメント」「図や写真」等の情報が、必要に応じて登録される。
【００２９】
図６は、品質管理プログラムに基づいて処置情報入力端末８０の処理手段８５が実行する処理手順例を示すフローチャートである。
【００３０】
例えば不良率が所定の閾値（管理値限界）を超えた際には、予め登録されている管理者等にアラーム（例えばアラームメール）が通知される。それを契機に処置情報入力端末８０の処理手段８５は、通知を受けた管理者等の操作に従って以下に例示する処理を実行する。
【００３１】
まず、ＤＢアクセス手段８５１は、アラーム情報テーブル６１にアクセスし、発生しているアラーム情報（不良事象）を取得する。表示編集手段８５２は、取得されたアラーム情報を基に、アラーム一覧画面を編集して出力手段８２に表示する。アラーム一覧画面には、図７に例示するように、「アラームＩＤ」「タイトル」「発生日時」「責任者」「不良内容」「状態」等の情報が表示される（ステップＳ１１）。
【００３２】
それに対して、アラーム一覧画面に表示されたアラーム情報の中で処置内容の登録を行うアラーム情報（不良事象）が、入力手段８１から選択される（ステップＳ１２）。
【００３３】
表示編集手段８５２は、選択されたアラーム情報を基に、処置登録画面Ａを編集して出力手段８２に表示する（ステップＳ１３）。
【００３４】
処置登録画面Ａは、図８に例示するように、「登録者」「改善要否」「分類」「場所（発生ライン）」が選択的に入力できるようにレイアウトされている。例えば、「登録者」の選択入力欄は、プルダウンメニューにより構成され、処置者マスタ５３に格納されているユーザ情報が、選択可能な候補としてプルダウンメニューに設定される。同様に「分類」の選択入力欄も、プルダウンメニューにより構成され、４Ｍマスタ５１に格納されている分類の情報が、選択可能な候補としてプルダウンメニューに設定される。「場所」の選択入力欄も、プルダウンメニューにより構成され、場所マスタ５２に格納されている場所の情報が選択可能な候補としてプルダウンメニューに設定される。
【００３５】
次に、処置登録画面Ａの「登録者」「改善要否」「分類」「場所（発生ライン）」の各項目が、入力手段８１から選択入力される（ステップＳ２２〜ステップＳ２５）。
【００３６】
入力解析手段８５３は、ステップＳ２２で選択入力された「改善要否」について判定する。判定の結果、「改善要」が選択されている場合はステップＳ３１に処理を進め、「改善否」が選択されている場合はステップＳ６１に処理を進める（ステップＳ２６）。
【００３７】
「改善要」が選択されている場合、表示編集手段８５２は、処置登録画面Ｂを編集して出力手段８２に表示する（ステップＳ３１）。
【００３８】
処置登録画面Ｂには、図９に例示するように、処置登録画面Ａで選択入力された「登録者」「改善要否」「分類」「場所（発生ライン）」の各項目が表示されるとともに、「対象」が選択的に入力できるようプルダウンメニューが新たに設けられている。
【００３９】
尚、処置登録画面Ｂで選択入力できる「対象」の候補は、処置登録画面Ａで選択入力された「分類」の内容に応じて関連性のある選択候補のみに絞り込まれる。例えば、図１４に示すように「分類」で「設備機器（Machine）」が選択された場合、「設備機器（Machine）」に関連する「印刷機」「マウンタ」…の各候補のみが選択可能となり、関連性のない「基板」等は選択候補に含まれないように「対象」のプルダウンメニューが設定される。尚、図１４に示した関連図はあくまで一例であり、何をどのように関連づけるかは、適宜変更可能な設計事項である。
【００４０】
再度、図６のフローチャートに戻って、処置登録画面Ｂの「対象」が、入力手段８１から選択入力される（ステップＳ３２）。
【００４１】
次に、表示編集手段８５２は、処置登録画面Ｃを編集して出力手段８２に表示する（ステップＳ４１）。
【００４２】
処置登録画面Ｃには、図１０に例示するように、処置登録画面Ａ、Ｂで選択入力された「登録者」「改善要否」「分類」「場所（発生ライン）」「対象」の各項目が表示されるとともに、「原因」が選択的に入力できるようプルダウンメニューが新たに設けられている。ここで選択できる「原因」の候補も、図１４に例示したように、「対象」の選択内容に応じて選択可能な候補のみが「原因」のプルダウンメニューに設定される。
【００４３】
それに対して、処置登録画面Ｃの「原因」が、入力手段８１から選択入力される（ステップＳ４２）。
【００４４】
次に、表示編集手段８５２は、処置登録画面Ｄを編集して出力手段８２に表示する（ステップＳ５１）。
【００４５】
処置登録画面Ｄには、図１１に例示するように、処置登録画面Ａ〜Ｃで選択入力された「登録者」「改善要否」「分類」「場所（発生ライン）」「対象」「原因」の各項目が表示されるとともに、「処置」が選択的に入力できるようプルダウンメニューが設けられている。ここで選択できる「処置」の候補についても、図１４に例示したように、「原因」の選択内容応じて選択可能な候補のみが「処置」のプルダウンメニューに設定される。
【００４６】
更に処置登録画面Ｄには、必要に応じてコメント（自由文）を入力するための入力欄や、必要に応じて図や写真を登録するための入力欄が設けられている。
【００４７】
それに対して、処置登録画面Ｄの「処置」が入力手段８１から選択入力され（ステップＳ５２）、コメント（自由文）の入力や（ステップＳ５３）、図／写真の指定が入力手段８１からなされる（ステップＳ５４）。尚、コメント（自由文）の入力や、図／写真の指定は、必須入力ではない。
【００４８】
次に、表示編集手段８５２は、以上の入力内容に応じて、図１３に例示するような処置登録確認画面を編集して出力手段８２に表示する（ステップＳ７１）。
【００４９】
一方、ステップＳ２６の判定の結果、「改善否」が選択されている場合（例えば、不良発生のアラームが通知されたものの、改善アクションを実施する必要がないような場合）、表示編集手段８５２は、処置登録画面Ｅを編集して出力手段８２に表示する（ステップＳ６１）。
【００５０】
処置登録画面Ｅには、図１２に例示するように、処置登録画面Ａで選択入力された「登録者」「改善要否」の各項目が表示されるとともに、必要に応じてコメント（自由文）を入力するための入力欄が設けられている。
【００５１】
入力手段８１からコメント（自由文）が入力される（もしくはコメントの入力が省略される）と（ステップＳ６２）、表示編集手段８５２は、以上の入力内容に応じて、処置登録確認画面を編集して出力手段８２に表示する（ステップＳ７１）。
【００５２】
そして、入力手段８１から確認指示がなされると（ステップＳ７２）、ＤＢアクセス手段８５１は、以上の各情報（「アラームＩＤ」「登録者コード」「場所コード」「分類コード」「対象コード」「原因コード」「処置コード」「改善要否」「コメント」「図／写真」等）を処置実績テーブル６２に登録し、アラーム情報の「状態」を「処置済」に更新する（ステップＳ７３）。尚、処置実績テーブル６２の更新日時は、登録した際の現在日時（例えばシステムクロック等から自動的に取得）が格納される。
【００５３】
尚、図１５は、処置情報表示端末９０の検索・集計・分析手段９５４が、ＤＢアクセス手段９５１によってマスタデータベース５０及び処置実績データベース６０から取得した情報を基に編集して出力手段９２に表示する品質管理画面の一例である。
【００５４】
以上説明したように、本実施形態における品質管理装置及び品質管理プログラムによれば、品質不良の分類情報及び処置情報をコード化しデータベースしておくことで、これらの情報をトラブルシューティング等に活用することができる。
【００５５】
また、品質不良の分類情報及び処置情報の選択入力候補として、製造現場の管理基準に準じた情報を予めマスタデータベース５０に登録しておくことで、処置実績テーブル６２に登録される改善アクションについて、表現上のあいまいさや個人差による表現の違い等を排除できるため、改善アクションを後から活用できるように明確に登録することが可能である。
【００５６】
また、分類情報及び処置情報の選択入力候補を階層的に関連づけておくことで、関連性のある候補のみが選択可能となるため、数多くの入力候補から選択候補を検索する手間を省くことができ、入力作業を迅速に行うことが可能である。また、関連性のない選択入力候補を誤って選択し登録してしまうような人為的な入力ミスを事前に防止できる。更に、処置情報登録画面Ａ→処置情報登録画面Ｂ→処置情報登録画面Ｃ→処置情報登録画面Ｄ→処置情報登録画面Ｅといったように画面が遷移するように構成されているため、各画面で入力する必要のある項目を明確に認識でき、操作性の良いユーザインタフェースを提供できる。
【００５７】
また、例えば生産効率が一時的に低下し品質管理担当から改善アクションのフォローを受けたが、現場を確認したところ問題ない（改善の必要なし）と判断した場合などに、不要な入力の手間を無くし、改善アクションを起こしたという情報を簡単に登録することが可能である（図６におけるステップＳ２６，Ｓ６１，Ｓ６２）。
【００５８】
また、例外入力候補（例えば「その他」という選択肢）をマスタデータベース５０の各マスタ５１〜５６に用意しておくことで、製造現場の品質管理基準外のトラブル等にも対応可能である。更に、コメント（自由文）の入力欄を設けることで、自由度の高い新たな管理基準を構築するための情報として活用することも可能である。
【００５９】
また、処置情報表示端末９０の検索・集計・分析手段９５４によれば、過去の改善アクションの情報等を利用したい場合に、定型入力された情報をリレーショナルデータベースの特性を利用して、品質不良の分類情報（４Ｍ）及び処置情報（５Ｗ１Ｈ）をキーとした検索・集計・分析を行い、その目的にあった形式（例えば表形式、棒グラフ形式、パレート図など）で表示することで、品質改善活動に効果的に活用することが可能である。
【００６０】
以上、本発明の実施の形態について詳細に説明したが、本発明は、その精神または主要な特徴から逸脱することなく、他の色々な形で実施することができる。従って、前述の実施例はあらゆる点で単なる例示に過ぎず、限定的に解釈してはならない。本発明の範囲は、特許請求の範囲によって示すものであって、明細書本文には何ら拘束されない。更に、特許請求の範囲の均等範囲に属する変形や変更は、全て本発明の範囲内のものである。
【図面の簡単な説明】
【００６１】
【図１】本発明の一実施形態における品質管理システムの概略構成を示す図である。
【図２】図１に示した品質管理システムにおける、処置情報入力端末の構成例を示す概略ブロック図である。
【図３】図１に示した品質管理システムにおける、処置情報登録サーバの構成例を示す概略ブロック図である。
【図４】図１に示した品質管理システムにおける、処置情報表示端末の構成例を示す概略ブロック図である。
【図５】図１に示した品質管理システムにおける、マスタデータベース及び処置実績データベースの論理的構成例を示す図である。
【図６】本発明の一実施形態における品質管理プログラムに基づいて、処置情報入力端末の処理手段が実行する処理手順例を示すフローチャートである。
【図７】処置情報入力端末が表示するアラーム一覧画面の一例を示す図である。
【図８】処置情報入力端末が表示する処置登録画面Ａの一例を示す図である。
【図９】処置情報入力端末が表示する処置登録画面Ｂの一例を示す図である。
【図１０】処置情報入力端末が表示する処置登録画面Ｃの一例を示す図である。
【図１１】処置情報入力端末が表示する処置登録画面Ｄの一例を示す図である。
【図１２】処置情報入力端末が表示する処置登録画面Ｅの一例を示す図である。
【図１３】処置情報入力端末が表示する処置確認画面の一例を示す図である。
【図１４】マスタデータベースに格納されるデータ項目の一例を示す図である。
【図１５】処置情報表示端末が、マスタデータベース及び処置実績データベースから取得した情報を基に表示する品質管理画面の一例である。
【符号の説明】
【００６２】
４０…ネットワーク、５０…マスタデータベース、５１…４Ｍマスタ、５２…場所マスタ、５３…処置者マスタ、５４…対象マスタ、５５…原因マスタ、５６…処置マスタ、６０…処置実績データベース、６１…アラーム情報テーブル、６２…処置実績テーブル、７０…処置情報登録サーバ、７１…入力手段、７２…出力手段、７３…記憶手段、７４…外部インタフェース手段、７５…処理手段、７５１…ＤＢ保守手段、８０…処置情報入力端末、８１…入力手段、８２…出力手段、８３…記憶手段、８４…外部インタフェース手段、８５…処理手段、８５１…ＤＢアクセス手段、８５２…表示編集手段、８５３…入力解析手段、９０…処置情報表示端末、９１…入力手段、９２…出力手段、９３…記憶手段、９４…外部インタフェース手段、９５…処理手段、９５１…ＤＢアクセス手段、９５４…検索・集計・分析手段。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
2006039844.tif 000013
【図１２】
2006039844.tif 000014
【図１３】
2006039844.tif 000015
【図１４】
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【図１５】
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