(57)【要約】【課題】営業担当者及び営業管理者が営業活動全般を視覚的に捉えることを容易にし、当該営業担当者が自己フィードバック及び営業パフォーマンス向上等のため営業活動の各フェーズやその営業活動の分析結果を顧みることを容易にすることを可能とすること、等。【解決手段】当該セールスプロセス管理システムがセールスプロセス管理画面を含み、当該セールスプロセス管理画面は、営業活動における各フェーズに応じたブロックが形成されるとともに、顧客アイコンが配され、当該顧客アイコンが前記ブロック間でドラッグアンドドロップされることにより移動する、等。【選択図】図１２
2006313507.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
各種情報を入力するための端末と、前記各種情報を受信し、保存し、表示画面用データを端末に送るマスターサーバーと、前記端末及び前記マスターサーバーを接続する通信網を有するセールスプロセス管理システムにおいて、当該セールスプロセス管理システムがセールスプロセス管理画面を含み、当該セールスプロセス管理画面は、営業活動における各フェーズに応じたブロックが形成されるとともに、顧客アイコンが配され、当該顧客アイコンが前記ブロック間でドラッグアンドドロップされることにより移動することを特徴とするセールスプロセス管理システム。
【請求項２】
請求項１のセールスプロセス管理システムにおいて、当該セールスプロセス管理システムにおけるセールスプロセス管理画面の前記各ブロックが件数表示部を備え、前記顧客アイコンが前記ブロック間でドラッグアンドドロップされることにより移動することにより、移動されたブロックにおける件数表示部の件数表示がカウントアップされることを特徴とするセールスプロセス管理システム。
【請求項３】
請求項１のセールスプロセス管理システムにおいて、当該セールスプロセス管理システムにおけるセールスプロセス管理画面が継続のための領域を備え、前記顧客アイコンが当該継続のための領域へドラッグアンドドロップされたならば、当該顧客アイコンを当該セールスプロセス管理画面以外の別画面へ移すとともに、当該ドラッグアンドドロップされた時刻から一定期間経過した後、再度、当該顧客アイコンを当該セールスプロセス管理画面へ出現させ、再訪問を促すことを特徴とするセールスプロセス管理システム。
【請求項４】
各種情報を入力するための端末と、前記各種情報を受信し、保存し、表示画面用データを端末に送るマスターサーバーと、前記端末及び前記マスターサーバーを接続する通信網を有するセールスプロセス管理システムにおいて、当該セールスプロセス管理システムが、営業担当者の数的項目についてグラフ化したパフォーマンスグラフを作成することを特徴とするセールスプロセス管理システム。
【請求項５】
各種情報を入力するための端末と、前記各種情報を受信し、保存し、表示画面用データを端末に送るマスターサーバーと、前記端末及び前記マスターサーバーを接続する通信網を有するセールスプロセス管理システムにおいて、当該セールスプロセス管理システムが、営業担当者の各営業フェーズ対件数についてグラフ化したプロセスウォッチグラフを作成することを特徴とするセールスプロセス管理システム。
【請求項６】
各種情報を入力するための端末と、前記各種情報を受信し、保存し、表示画面用データを端末に送るマスターサーバーと、前記端末及び前記マスターサーバーを接続する通信網を有するセールスプロセス管理システムにおいて、営業所内の営業担当者全員もしくは一部の氏名が記されるとともに、氏名ごとの区画が仕切られていて、その区画内では当該営業担当者に対する業務進捗が絵となって示されているプロセスチェック画面を表示することを特徴とするセールスプロセス管理システム。
【請求項７】
各種情報を入力するための端末と、前記各種情報を受信し、保存し、表示画面用データを端末に送るマスターサーバーと、前記端末及び前記マスターサーバーを接続する通信網を有する請求項１から請求項６までのセールスプロセス管理システムにおいて、前記端末は、携帯端末であることを特徴とするセールスプロセス管理システム。
【請求項８】
各種情報を入力するための端末と、前記各種情報を受信し、保存し、表示画面用データを端末に送るマスターサーバーと、前記端末及び前記マスターサーバーを接続する通信網を有するセールスプロセス管理システムにおいて、営業フェーズが変更されると当該セールスプロセス管理システムの画面上に送信を促す旨のアイコンが出現し、使用者が当該アイコンをアクセスすると所定のメールアドレスへ電子メールが送信されることを特徴とするセールスプロセス管理システム。
【請求項９】
各種情報を入力するための端末と、前記各種情報を受信し、保存し、表示画面用データを端末に送るマスターサーバーと、前記端末及び前記マスターサーバーを接続する通信網を有するセールスプロセス管理システムにおいて、当該営業担当者の名前が表され、かつ、当該営業担当者の名前に対応して文字列が表示されており、当該文字列は現在の顧客の状況を示すことを特徴とするセールスプロセス管理システム。
【請求項１０】
各種情報を入力するための端末と、前記各種情報を受信し、保存し、表示画面用データを端末に送るマスターサーバーと、前記端末及び前記マスターサーバーを接続する通信網を有する請求項９のセールスプロセス管理システムにおいて、当該文字列の数は顧客の数に対応し、当該文字列は営業フェーズを意味することを特徴とするセールスプロセス管理システム。
【請求項１１】
各種情報を入力するための端末と、前記各種情報を受信し、保存し、表示画面用データを端末に送るマスターサーバーと、前記端末及び前記マスクーサーバーを接続する通信網を有するセールスプロセス管理システムにおいて、当該セールスプロセス管理システムが紹介ツリー画面を含み、当該紹介ツリー画面は、紹介者の関係を示し、紹介関係が線で示されることによりツリーを形成することを特徴とするセールスプロセス管理システム。
【請求項１２】
各種情報を入力するための端末と、前記各種情報を受信し、保存し、表示画面用データを端末に送るマスターサーバーと、前記端末及び前記マスターサーバーを接続する通信網を有する請求項１から請求項１１までのセールスプロセス管理システムにおいて、当該セールスプロセス管理システムを実行するためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】  本発明は、セールスプロセスの管理・分析をするセールスプロセス管理システムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】  従来より、企業等の営業担当者が営業活動を行う際には、その営業記録を何らかの形で残すことが行われている。そして、その記録を管理・分析することにより、次の営業活動に生かすことが行われている。【０００３】  また、特開２００４−０５４４９５号公報（特許文献１）には、セールス・営業活動に関するシステムの発明が開示されているところである。
【特許文献１】特開２００４−０５４４９５号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】  しかし、背景技術においては、次のような問題があった。第一に、営業フェーズは刻一刻と変化し、また、営業担当者は複数の顧客に対してセールス活動を行うため、そのような営業活動全般を視覚的に捉えることが難しいという問題があった。よって営業担当者及びこれを管理する営業管理者が当該営業担当者の営業活動全般を視覚的に捉えるための手段が求められるところである。【０００５】  また、営業活動においては、営業担当者が商談成立の目標件数を達成し、また一つでも多くの商談成立を目指す必要がある。よって、当該営業担当者は、自己の営業活動の各フェーズやその営業活動の分析結果を顧みて、どのフェーズに問題があったか等、活動を自己フィードバックし、行動を変え営業パフォーマンス向上を図る必要がある。また同様に、当該営業担当者を管理する営業管理者も営業担当者の活動をチェックし、適切な助言を行う必要がある。また各営業担当者が他の営業担当者の状況を把握し、営業管理者が自分の配下の営業担当者全員の営業状況を把握することもまた必要である。【０００６】  よって本発明は、上記の問題点に鑑みてなされたものであり、その目的とする所は、営業担当者及びこれを管理する営業管理者が営業活動全般を視覚的に捉えることを容易にし、当該営業担当者が自己フィードバック及び営業パフォーマンス向上等のため営業活動の各フェーズやその営業活動の分析結果を顧みることを容易にし、そして、他の営業担当者の状況を把握することを容易にし、かつ、上記営業管理者が自分の配下の営業担当者全員の営業状況の把握を容易にすることを可能とするセールスプロセス管理システムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００７】  上記の課題は、例えば、図１等の構成により解決される。即ち、本発明（１）のセールスプロセス管理システムは、各種情報を入力するための端末と、前記各種情報を受信し、保存し、表示画面用データを端末に送るマスターサーバーと、前記端末及び前記マスターサーバーを接続する通信網を有するセールスプロセス管理システムにおいて、当該セールスプロセス管理システムがセールスプロセス管理画面を含み、当該セールスプロセス管理画面は、営業活動における各フェーズに応じたブロックが形成されるとともに、顧客アイコンが配され、当該顧客アイコンが前記ブロック間でドラッグアンドドロップされることにより移動するものである。【０００８】  かかる構成をとることにより、営業担当者自分自身、他の営業担当者、または営業管理者が、その営業担当者の現在置かれているフェーズを一目で把握できる。すなわち、各ブロックに顧客名を配した顧客アイコンが配してあるため、現時点での営業の予定や見込み、その他営業の状況が非常にわかりやすくなる。よって本人あるいは営業管理者等がいまなにをなすべきかが一見して理解でき、仕事状況の整理について非常に有益となる。また、顧客の存在をアイコン化して営業担当者がパソコン端末上で動かせる点が有益となる。これにより複雑かつ日々変化する営業状況を容易に整理できるとともに、営業管理者もこの画面を見れば営業の様子が理解できるため、報告書を何度も繰り返し作成する必要のないセールスプロセス管理システムを提供することが可能となる。【０００９】  好ましくは、本発明（２）のセールスプロセス管理システムは、本発明（１）のセールスプロセス管理システムにおいて、当該セールスプロセス管理システムにおけるセールスプロセス管理画面の前記各ブロックが件数表示部を備え、前記顧客アイコンが前記ブロック間でドラッグアンドドロップされることにより移動することにより、移動されたブロックにおける件数表示部の件数表示がカウントアップされるものである。【００１０】  かかる構成をとることにより、件数表示部に当該営業担当者のそれぞれのブロック別の件数が表示される。これにより、最終的に成立した件数が理解できるだけでなく、途中のフェーズにおける件数も理解できる。よって、営業活動において、当該営業担当者がどのフェーズに問題があり、どのフェーズで特に営業パフォーマンスを向上させるべきなのかが理解できるセールスプロセス管理システムを提供することが可能となる。【００１１】  また、好ましくは、本発明（３）のセールスプロセス管理システムは、本発明（１）のセールスプロセス管理システムにおいて、当該セールスプロセス管理システムにおけるセールスプロセス管理画面が継続のための領域を備え、前記顧客アイコンが当該継続のための領域へドラッグアンドドロップされたならば、当該顧客アイコンを当該セールスプロセス管理画面以外の別画面へ移すとともに、当該ドラッグアンドドロップされた時刻から一定期間経過した後、再度、当該顧客アイコンを当該セールスプロセス管理画面へ出現させ、再訪問を促すものである。【００１２】  かかる構成をとることにより、前回継続のための領域へ進めた顧客アイコンが一定期間経過後に再び当該セールスプロセス管理画面に表示されるため、営業担当者は、自らは時間管理に煩わされることなく、再訪問を実行することが可能となる。すなわち、顧客とのつながりを大切にするセールスプロセス管理システムを提供することが可能となる。【００１３】  また、本発明（４）のセールスプロセス管理システムは、各種情報を入力するための端末と、前記各種情報を受信し、保存し、表示画面用データを端末に送るマスターサーバーと、前記端末及び前記マスターサーバーを接続する通信網を有するセールスプロセス管理システムにおいて、当該セールスプロセス管理システムが、営業担当者の数的項目についてグラフ化したパフォーマンスグラフを作成するものである。【００１４】  かかる構成をとることにより、当該グラフを閲覧することにより、営業担当者が営業所（全社）平均に対して、営業活動のうちどの部分が弱点なのかを一目で把握でき、営業管理者が当該営業担当者に対して、営業活動に対する指導を行うことを可能とするセールスプロセス管理システムを提供することが可能となる。【００１５】  また、本発明（５）のセールスプロセス管理システムは、各種情報を入力するための端末と、前記各種情報を受信し、保存し、表示画面用データを端末に送るマスターサーバーと、前記端末及び前記マスターサーバーを接続する通信網を有するセールスプロセス管理システムにおいて、当該セールスプロセス管理システムが、営業担当者の各営業フェーズ対件数についてグラフ化したプロセスウォッチグラフを作成するものである。【００１６】  かかる構成をとることにより、当該グラフを閲覧することにより、営業担当者が営業所（全社）平均に対して、営業活動のうちどの部分が弱点なのかを一目で把握でき、営業管理者が当該営業担当者に対して、営業活動に対する指導を行うことを可能とするセールスプロセス管理システムを提供することが可能となる。【００１７】  また、本発明（６）のセールスプロセス管理システムは、各種情報を入力するための端末と、前記各種情報を受信し、保存し、表示画面用データを端末に送るマスターサーバーと、前記端末及び前記マスターサーバーを接続する通信網を有するセールスプロセス管理システムにおいて、営業所内の営業担当者全員もしくは一部の氏名が記されるとともに、氏名ごとの区画が仕切られていて、その区画内では当該営業担当者に対する業務進捗が絵となって示されているプロセスチェック画面を表示するものである。【００１８】  かかる構成をとることにより、一人の営業担当者にとって他の営業担当者との進捗の差が視覚的に一目瞭然で理解できるため、他の営業担当者との競争という観点で刺激になるとともに、ゲーム感覚で営業活動の促進に努めることを可能とし、営業管理者がこの画面にアクセスした場合に、当該営業所の営業担当者の進捗具合が一目で理解可能とするセールスプロセス管理システムを提供することが可能となる。【００１９】  好ましくは、本発明（７）のセールスプロセス管理システムは、各種情報を入力するための端末と、前記各種情報を受信し、保存し、表示画面用データを端末に送るマスターサーバーと、前記端末及び前記マスターサーバーを接続する通信網を有する本発明（１）から本発明（６）まで���セールスプロセス管理システムにおいて、前記端末は、携帯端末であることを特徴とするセールスプロセス管理システム。【００２０】  かかる構成をとることにより、携帯端末からの操作が可能となり、営業担当者や営業管理者は営業所に戻らずに、出先等からも入力することが可能となり、より迅速かつ的確に営業活動を行うことが可能となるセールスプロセス管理システムを提供することが可能となる。【００２１】  また、本発明（８）のセールスプロセス管理システムは、各種情報を入力するための端末と、前記各種情報を受信し、保存し、表示画面用データを端末に送るマスターサーバーと、前記端末及び前記マスターサーバーを接続する通信網を有するセールスプロセス管理システムにおいて、営業フェーズが変更されると当該セールスプロセス管理システムの画面上に送信を促す旨のアイコンが出現し、使用者が当該アイコンをアクセスすると所定のメールアドレスへ電子メールが送信されるものである。【００２２】  かかる構成をとることにより、携帯電話を使用する場合は出先が多いため、リアルタイムで営業報告を可能とするセールスプロセス管理システムを提供することが可能となる。【００２３】  また、本発明（９）のセールスプロセス管理システムは、各種情報を入力するための端末と、前記各種情報を受信し、保存し、表示画面用データを端末に送るマスターサーバーと、前記端末及び前記マスターサーバーを接続する通信網を有するセールスプロセス管理システムにおいて、当該営業担当者の名前が表され、かつ、当該営業担当者の名前に対応して文字列が表示されており、当該文字列は現在の顧客の状況を示すものである。【００２４】  かかる構成をとることにより、携帯端末のような小さな画面であっても営業フェーズを把握しやすいセールスプロセス管理システムを提供することが可能となる。【００２５】  好ましくは、本発明（１０）のセールスプロセス管理システムは、各種情報を入力するための端末と、前記各種情報を受信し、保存し、表示画面用データを端末に送るマスターサーバーと、前記端末及び前記マスターサーバーを接続する通信網を有する本発明（９）のセールスプロセス管理システムにおいて、当該文字列の数は顧客の数に対応し、当該文字列は営業フェーズを意味するものである。【００２６】  かかる構成をとることにより、携帯端末のような小さな画面であっても営業フェーズを把握しやすいセールスプロセス管理システムを提供することが可能となる。【００２７】  また、本発明（１１）のセールスプロセス管理システムは、各種情報を入力するための端末と、前記各種情報を受信し、保存し、表示画面用データを端末に送るマスターサーバーと、前記端末及び前記マスターサーバーを接続する通信網を有するセールスプロセス管理システムにおいて、当該セールスプロセス管理システムが紹介ツリー画面を含み、当該紹介ツリー画面は、紹介者の関係を示し、紹介関係が線で示されることによりツリーを形成するものである。【００２８】  かかる構成をとることにより、誰からどのようなつながりがあったか後追いすることを容易に理解することを可能とし、紹介の広がりを確認できることで営業担当者等のモチベーションを高めることを可能とする���のセールスプロセス管理システムを提供することが可能となる。【００２９】  好ましくは、本発明（１２）のセールスプロセス管理システムは、各種情報を入力するための端末と、前記各種情報を受信し、保存し、表示画面用データを端末に送るマスターサーバーと、前記端末及び前記マスターサーバーを接続する通信網を有する本発明（１）から本発明（１１）までのセールスプロセス管理システムにおいて、当該セールスプロセス管理システムを実行するためのものである。【００３０】  かかる構成をとることにより、当該セールスプロセス管理システムを実行させるプログラムを提供することが可能となる。
【発明の効果】
【００３１】  本発明によれば、営業担当者及びこれを管理する営業管理者が営業活動全般を視覚的に捉えることを容易にし、当該営業担当者が自己フィードバック及び営業パフォーマンス向上等のため営業活動の各フェーズやその営業活動の分析結果を顧みることを容易にし、そして、他の営業担当者の状況を把握することを容易にし、かつ、上記営業管理者が自分の配下の営業担当者全員の営業状況の把握を容易にすることを可能とするセールスプロセス管理システムを提供することが可能となる。【００３２】  また、本発明によれば、営業担当者の営業活動を迅速に把握すること、営業担当者の営業活動の問題点を容易にチェックし、自己フィードバックし、修正が可能となること、ゲーム感覚で営業担当者どうしが営業活動に従事できること等多くの利点がある。また営業担当者にとっても報告の負荷が減少し、時間の節約となる。【００３３】  さらに、また、本発明によれば、従来は商談の結果のみしか見ることができなかったのに対し、商談の途中や過程をしっかり見ることができることとなる。そして、本発明によれば、顧客との関係を常に切らない営業活動を行うことができる。さらには、現在行われている商談のみならず、大きな期間を見越した大きな営業循環で広く営業活動を見ることができる。【００３４】  このように、本発明の効果は絶大である。また、本発明は広く産業界に貢献するものである。
【発明を実施するための最良の形態】
【００３５】  本発明を実施するための最良の形態は、以下に示す実施例に記載するとおりである。
【実施例】
【００３６】  以下、添付図面に従って本発明に好適なる実施例を詳細に説明する。なお、全図を通して同一符号は同一又は相当部分を示すものとする。【００３７】  図１は、本発明の実施例におけるセールスプロセス管理システムのハードウエア構成を示すブロック図である。図１において、ＳＶ１は当該セールスプロセス管理システムを駆動するプログラムが搭載され、かつ、当該セールスプロセス管理システムを主に駆動するマスターサーバーである。当該マスターサーバーＳＶ１は、通信網（ネットワーク）１００に接続されている。当該通信網１００は、ＩＰプロトコルを用いたＬＡＮ（構内通信網）やインターネット、その他の通信網が考えられるがそのいずれであってもよい。通信網１００へは、多数の各種端末が接続されているが、本図はその一例として、パソコン端末ＰＣ１、ＰＣ２、ＰＣ３…、ネットワークプリンターＮ−ＰＲＮ１、ネットワークスキャナーＮ−ＳＣＡ１等が接続されている。また、携帯電話基地局Ｋ１、Ｋ２…も接続されていて、当該携帯電話基地局Ｋ１は携帯電話Ｔ１と通信でき、当該携帯電話基地局Ｋ２は携帯電話Ｔ２と通信でき、携帯電話Ｔ１、Ｔ２…から当該通信網１００に接続することができる。但し、これら通信網１００に接続されたものすべてが本発明の必須の構成要件というわけではない。【００３８】  図２は、本発明の実施例におけるセールスプロセス管理システムを構成するマスターサーバーＳＶ１のハードウエア構成を示すブロック図である。図２において、Ｓ１１は制御手段であるＣＰＵ、ＳＢはメインＣＰＵバスであり、前記ＣＰＵ（Ｓ１１）と接続されていて、当該ＣＰＵ１１のバスとして働く。すなわち、当該マスターサーバーＳＶ１の多くの構成要素はこのメインＣＰＵバスＳＢに接続されており、メインＣＰＵバスＳＢを介してＣＰＵ（Ｓ１１）とデータのやりとり等を行うこととなる。この結果、メインＣＰＵバスＳＢを中心として、またＣＰＵ（Ｓ１１）を制御手段として、当該マスターサーバーＳＶ１が形成されている。【００３９】  また、Ｓ１２は当該マスターサーバーＳＶ１を起動したり、当該マスターサーバーＳＶ１内の各構成要素を動作させる、等のプログラムを格納した不揮発性記憶手段であるＲＯＭであり、Ｓ１３はアプリケーションプログラムを一時記憶したり、当該装置を動作させるためのワークエリアとして使用したり等するための一時記憶手段としてのＲＡＭである。上記のＲＯＭ（Ｓ１２）、ＲＡＭ（Ｓ１３）はいずれも前記ＣＰＵバスＳＢに接続されている。【００４０】  次に、Ｓ２０は大容量記憶手段としてのハードディスクである。当該ハードディスクＳ２０もメインＣＰＵバスＳＢに接続されていて、アプリケーションプログラムや各対象者のセールスプロセス管理システムで使用するデータ等が保存格納されている。そして、当該ハードディスクＳ２０には大量のデータを保存格納しておくことが可能である。また当該ハードディスクＳ２０には通信網１００を通じて通信し、他のパソコン端末ＰＣ１、ＰＣ２、ＰＣ３…等に供給するプログラムや他のパソコン端末からのデータ等を一元管理したりすることが可能となっている。【００４１】  さらには、当該メインＣＰＵバスＳＢには、通信手段であるＳ２５に示す通信ＩＦが接続されている。これは他の情報機器等と通信するために、通信プロトコル等に適応させてデータ形式を変換する等の機能を有している。本実施例では通信ＩＦ（Ｓ２５）を介して上記メインＣＰＵバスＳＢと通信網１００とが接続される形になっている。【００４２】  また、このマスターサーバーＳＶ１は、通信ＩＦ（Ｓ２５）を経由して、外部の任意のパソコン端末ＰＣ１、ＰＣ２、ＰＣ３…から通信網１００を通じて操作やデータ入出力がされるので、キーボード、マウスやディスプレー等の入出力機器は個別には接続されていない。【００４３】  次に図３は、本発明の実施例におけるセールスプロセス管理システムを構成するパソコン端末ＰＣ１、ＰＣ２、ＰＣ３…のいずれか１つのハードウエア構成を示すブロック図である。また、図４は、本発明の実施例におけるセールスプロセス管理システムを構成するパソコン端末ＰＣ１、ＰＣ２、ＰＣ３…の当該いずれか１つの外観を示す外観図であり、図３に対応するものである。図３、図４において、１１は制御手段であるＣＰＵ、ＢはメインＣＰＵバスであり、前記ＣＰＵ１１と接続されていて、当該ＣＰＵ１１のバスとして働く。すなわち、当該パソコン端末の多くの構成要素はこのメインＣＰＵバスＢに接続されており、メインＣＰＵバスＢを介してＣＰＵ１１とデータのやりとり等を行うこととなる。この結果メインＣＰＵバスＢを中心として、またＣＰＵ１１を制御手段として当該パソコン端末が形成されている。【００４４】  また、１４はＶＲＡＭ（ＶＩＤＥＯ−ＲＡＭ）であり、ＶＲＡＭ１４もメインＣＰＵバスＢに接続されるとともに一方でコネクタやケーブル等を介して、表示手段としてのディスプレー１５に接続されている。また、１５ａは当該ディスプレー１５の表示面の外縁を示している。【００４５】  １２は当該装置を起動したり、当該装置内の各構成要素を動作させる、等のプログラムを格納した不揮発性記憶手段であるＲＯＭであり、１３はアプリケーションプログラムを一時記憶したり、当該装置を動作させるためのワークエリアとして使用等するための一時記憶手段としてのＲＡＭである。上記のＲＯＭ１２、ＲＡＭ１３はいずれも前記ＣＰＵバスＢに接続されている。【００４６】  一方、１６はマウスＩＦであり、１７は画面内の位置指定等に係る、第一の入力手段としてのマウスである。操作者は上記ディスプレー１５に表示される画面を見ながら、マウス１７を動かすことによって、画面上の任意の位置に、図示しないカーソルを移動させることができ、また、カーソルの位置がいずれにあるか、常に把握できる。よって、ここで図４に示したマウス１７のボタンをクリックすることにより画面内の任意の位置を指定することができる。このマウス１７は前記マウスＩＦ１６に接続されており、当該マウスＩＦ１６は、マウス１７とメインＣＰＵバスＢとのデータのやりとりの仲介等をするものである。すなわち、前記マウスＩＦ１６はメインＣＰＵバスＢに接続されているため、上記マウス１７からＣＰＵ１１への情報の伝達が可能である。また画面上の任意の位置に示された図形等の上でマウスのボタンを押し、押したままその図形を引っ張ってマウスを動かし、別の位置でマウスボタンを離すこ��により、ドラッグアンドドロップ動作を行うことも可能である。【００４７】  また、１８はキーボードＩＦであり、１９は文字入力に係る、第二の入力手段としてのキーボードである。操作者はキーボード１９のキーをたたくことによって、当該キーに対応する文字を入力させることができる。キーボード１９は前記キーボードＩＦ１８に接続されており、当該キーボードＩＦ１８は、キーボード１９とメインＣＰＵバスＢとのデータのやりとりの仲介等をするものである。すなわち、前記キーボードＩＦ１８はメインＣＰＵバスＢに接続されているため、上記キーボード１９からＣＰＵ１１への情報の伝達が可能である。【００４８】  次に、２０は大容量記憶手段としてのハードディスクである。当該ハードディスク２０もメインＣＰＵバスＢに接続されていて、アプリケーションプログラムや各対象者のライフプランの分析結果データ等が保存格納されている。そして、当該ハードディスク２０には大量のデータを保存格納しておくことが可能である。【００４９】  また、２１はＤＡ変換器であり、２２は音声出力手段としてのスピーカーである。ＤＡ変換器２１はデジタルデータをアナログデータに変換するものであり、出力側はスピーカー２２に、入力側はメインＣＰＵバスＢに接続されている。この結果、ＣＰＵ１１等からデジタル音声信号をメインＣＰＵバスＢ経由で当該ＤＡ変換器２１へ送ることにより、スピーカー２２から音声を出力することができる。【００５０】  また、２３は音声入力手段としてのマイクロホンであり、２４はＡＤ変換器である。当該マイクロホン２３の出力は、ＡＤ変換器２４の入力に接続されており、ＡＤ変換器２４の出力はメインＣＰＵバスＢに接続されている。この結果、マイクロホン２３から音声を入力すれば、これをデジタル方式に変換した音声信号データをメインＣＰＵバスＢに取り込むことが可能であり、この結果、当該音声信号データをＣＰＵ１１で取り扱う等のことが可能である。【００５１】  さらには、当該メインＣＰＵバスＢには、第一の通信手段である通信ＩＦ−Ａ２５及び第二の通信手段である通信ＩＦ−Ｂ２６が接続されている。これらは他の情報機器等と通信するために、それぞれの通信プロトコル等に適応させてデータ形式を変換する等の機能を有している。本実施例では通信ＩＦ−Ａ２５を介して上記メインＣＰＵバスＢと通信網１００とが接続され、一方で、通信ＩＦ−Ｂ２６を介して上記メインＣＰＵバスＢとプリンター２７とが接続される形となっている。よって、通信ＩＦ−Ｂ２６を経由してプリンター２７に画面表示内容や各対象者の営業データ等を出力させることができる。【００５２】  一方、Ａは当該パソコン端末ＰＣ１、ＰＣ２、ＰＣ３…の多くの部分を収納する筐体であるが、上記図３のブロック図で示したもののうち、ディスプレー１５、マウス１７、キーボード１９、プリンター２７の部分は図４に示すように筐体Ａの外部にて使用され、筐体Ａと各種ケーブル等で接続されて使用される。また通信網１００は図４には示さないが、筐体Ａの外部にある。一方、上記以外の部分は筐体Ａの内部に収納されている。筐体Ａには当該装置への通電や切断をつかさどる電源ボタンＭＳＷが装備されている。本実施例においては��れらをあわせて当該パソコン端末ＰＣ１、ＰＣ２、ＰＣ３…を構成するが、必ずしも上記ブロック図等で示したすべてが本発明における必須の構成要素とは限らない。また、図４（図３）において当該パソコン端末はデスクトップ型（タワー型）で示したが、もちろんキーボード１７等が一体化された形のノート型パソコンであってもいいことはいうまでもない。【００５３】  以上の構成において、当該セールスプロセス管理システムの動作について、上記の各図及びさらに以下に示す図面を用いて説明する。【００５４】  現状、当該セールスプロセス管理システムに関係するものは、図１に示す接続形態をとり、図２に示したマスターサーバーＳＶ１が通信網１００に接続された状態で、当該セールスプロセス管理システムを運用する営業所内または営業所外の管理区域内で稼動状態にある。一方、営業担当者や営業管理者といった当該セールスプロセス管理システムの使用者は、営業所内外にある任意のパソコン端末ＰＣ１、ＰＣ２、ＰＣ３…から当該セールスプロセス管理システムを使用できるが、いま、パソコン端末ＰＣ１から使用者が当該セールスプロセス管理システムを起動する場合を考える。いま、パソコン端末ＰＣ１は起動され、待機状態にあるとする。この状態において、当該使用者はマウスでアイコンをダブルクリック等することにブラウザソフトを立ち上げる。この場合、当該パソコン端末のマウスの動きを当該パソコン端末のマウスＩＦ１６が検知し、これをＣＰＵ１１が認識することにより、ハードディスク２０内のブラウザソフトをＲＡＭ１３に読み込むとともにその内容の画像をＶＲＡＭ１４に送り、ディスプレー表示１５に表示することによってブラウザソフトの立ち上げがなされる。【００５５】  次に使用者はブラウザソフトのアドレス欄に、前述したマスターサーバーＳＶ１の当該セールスプロセス管理システムの起動画面を示すアドレス等（いわゆるＨＴＴＰアドレス、ディレクトリファイル名、ＩＰアドレス、等）をキーボード１９から入力し、キーボード１９のリターンキーを押す。これにより、当該パソコン端末ＰＣ１の通信ＩＦ−Ａ２５から通信網１００へ、当該パソコン端末ＰＣ１自身のＩＰアドレスも付加した上で、パケット通信の形式で上記アドレス等が出力される。このアドレスは通信網１００に接続された図示しないドメインネームサーバーにおいて解析され、ＩＰアドレスに変換された後、当該通信網１００に送信される。【００５６】  当該マスターサーバーＳＶ１は、自らの通信ＩＦ（Ｓ２５）を通じて、上記ＩＰアドレス等を受信し、ＣＰＵ（Ｓ１１）で解析することにより、自らがアクセスされたことを知る。また、送信元のＩＰアドレスを解析することにより、ＰＣ１から送信されたことも併せて知る。そして、アクセスされたことを知ったならば、自らのハードディスクＳ２０の、前記アドレス等の示すディレクトリから、当該セールスプロセス管理システムの起動画面を示すデータ（例えば、ＨＴＭＬ形式のファイルデータ）を読み出し、これに前記パソコン端末ＰＣ１のＩＰアドレスをあて先として付して、かつ、自らのＩＰアドレスも付して、パケット通信にて、前記パソコン端末ＰＣ１へ送るべく、自らの通信ＩＦ（Ｓ２５）を通して、通信網１００へ送出する。【００５７】  当該パソコン端末ＰＣ１は、通信網１００から通信ＩＦ−Ａ２５を通して、自らのＩＰアドレスが付されたデータが送信されたことを知り、これを受信する。その結果、当該セールスプロセス管理システムの起動画面を示すデータ（例えば、ＨＴＭＬ形式のファイルデータ）がパソコン端末ＰＣ１のＲＡＭ１３に次々と格納される。ＣＰＵ１１はやはりＲＡＭ１３内に格納されているブラウザソフトを使用してこのデータ（例えば、ＨＴＭＬ形式のファイルデータ）を解析し、当該セールスプロセス管理システムの起動画面の画像データをＶＲＡＭ１４に送り、これによって、当該セールスプロセス管理システムの起動画面がブラウザソフト内でディスプレー１５に表示される。起動画面は例えばＨＴＭＬデータ形式でマスターサーバーＳＶ１から当該パソコン端末ＰＣ１へ送られ、当該パソコン端末ＰＣ１におけるブラウザソフトによってこの内容が解析され、その内容に基づく描画内容がＶＲＡＭ１４に書き込まれ、画像がディスプレー１５に表示される。【００５８】  次に、図５は、起動画面以下の当該セールスプロセス管理システムの表示画面の状態遷移を示す図である。今、上記の経緯により、起動画面（ｐｒｏ１）が表示されている。以下、この状態遷移を説明しつつ、当該セールスプロセス管理システムの動作をさらに説明する。尚、状態遷移は、当該パソコン端末ＰＣ１の画面上で立ち上がった一つのブラウザの画面が変更表示されていくことを想定しているが、別ブラウザが開き、そこに新たな画面表示がなされる等の方法であっても構わない。また、画面が変更表示等される場合は、上記に示すような当該パソコン端末ＰＣ１とマスターサーバーＳＶ１の間での画面表示等に関するデータのやりとり等があるが、同様のやりとりである部分については繰り返しの説明を一部省略する。【００５９】  起動画面（ｐｒｏ１）には、図示しないが、「営業所管理」、「営業者管理」、「プロセス進行チェックシート」の文字アイコンが表示されており、それぞれ営業所管理認証画面、営業者管理認証画面、プロセスチェック認証画面へのハイパーリンクアドレスが含まれている。【００６０】  今、当該システムの使用者が「営業所管理」の文字アイコンをクリックしたとする。そうすると、当該パソコン端末のＣＰＵ１１はマウスのクリック位置から「営業所管理」の位置をクリックしたことを認識し、この結果、営業所管理認証画面（ｐｒｏ２）へのハイパーリンクアドレスをＲＡＭ１３から読み出し、このハイパーリンクアドレスに当該パソコン端末ＰＣ１のＩＰアドレスもつけたものを当該パソコン端末ＰＣ１の通信ＩＦ−Ａ２５から通信網１００へ出力する。これに対して、マスターサーバーＳＶ１は、自らの通信ＩＦ（Ｓ２５）を通じてこれらを受信し、ＣＰＵ（Ｓ１１）で解析し、これが自らに送信されたものであることを知るとともに、上記パソコン端末ＰＣ１のＩＰアドレス等を認識する。この結果、ＣＰＵ（Ｓ１１）が営業所管理認証画面（ｐｒｏ２）のデータをハードディスク（Ｓ２０）から取り出し、これを自らの通信ＩＦ（Ｓ２５）を通じて、パソコン端末ＰＣ１のＩＰアドレスを指定して通信網１００へ出力する。前記パソコン端末ＰＣ１は、通信Ｉ���−Ａ２５を通して、自らのＩＰアドレスが付されたデータが送信されたことを知り、これを受信する。そしてこのデータをブラウザで解析して表示することにより、営業所管理認証画面（ｐｒｏ２）が表示される。結果、当該パソコン端末ＰＣ１では起動画面（ｐｒｏ１）から営業所管理認証画面（ｐｒｏ２）へ遷移したこととなる。このようにして、当該パソコン端末ＰＣ１とマスターサーバーＳＶ１のデータのやりとりがあり、その結果、画面の遷移があるのだが、以下、このデータのやりとりは同様であるので、詳細については省略する。すなわち、このような動作に対して、「パソコン端末ＰＣ１からマスターサーバーＳＶ１へデータを送信する」、「マスターサーバーＳＶ１からパソコン端末ＰＣ１へ営業所管理認証画面をダウンロードする」のようにいう。【００６１】  このようにして、当該パソコン端末ＰＣ１では、営業所管理認証画面（ｐｒｏ２）が表示された。営業所管理認証画面には、次の営業者一覧画面（ｐｒｏ３）を表示し、その後の営業者入力画面（ｐｒｏ４）を入力する上で限られた者のみがアクセスできるよう認証をとる。尚、ここで認証してログインすべき者は、当該営業所の営業担当者全員を管理する営業管理者（管理職、マネージャー）を想定している。この営業所管理認証画面（ｐｒｏ２）では、図示しないが、営業管理者のログイン名を入力する欄とパスワードを入力する欄とがある。これらを入力して、キーボード１９のリターンキーを押すことにより、ログイン名とパスワードをパソコン端末ＰＣ１からマスターサーバーＳＶ１へ送信する。マスターサーバーＳＶ１では既に登録されている営業管理者のログイン名とパスワードのデータをハードディスクＳ２０内に保持しているが、このデータを読み出し、送信されたログイン名とパスワードと一致したならば、認証ＯＫとし、次の営業者一覧画面（ｐｒｏ３）を送る。一致せず認証がＮＧならば再び営業所管理認証画面（ｐｒｏ２）をダウンロードし、再度の認証を要求する。一定回数以上認証ＯＫとならなかったり、認証動作終了のアイコンを用意してこれがクリックされたりしたならば、最初の起動画面（ｐｒｏ１）に戻ってもよい。【００６２】  前記の認証が成立した場合の営業者一覧画面（ｐｒｏ３）は図６に示すとおりである。図において、営業担当者（営業社員）名、ログイン名（（営業担当者）コード）、パスワード、メールアドレス、電話番号が一覧表示されていて、営業管理者等にとって営業所メンバーが一覧で理解できる。これらのメンバーの情報を編集したい場合には「編集」アイコンを、メンバーを削除したい場合には、「削除」アイコンを、メンバーを追加したい場合には、「追加」アイコンをクリックする。「削除」アイコンをクリックすると該当する営業担当者の情報がマスターサーバーＳＶ１内のハードディスク内Ｓ２０から削除され、また、一覧表から削除された形で再度マスターサーバーＳＶ１からダウンロードされる。また、「プロセスチェック」のアイコンをクリックすると後述するプロセスチェック画面（ｐｒｏ９）へ遷移する。【００６３】  追加アイコンをクリックしたならば、当該パソコン端末ＰＣ１はマスターサーバーＳＶ１から営業者追加入力画面（ｐｒｏ４）をダウン���ードする。営業者追加入力画面（ｐｒｏ４）は図７に示すとおりである。ここでは、新しい営業担当者が発生した場合にその情報を入力する。図において、新しい営業担当者の営業担当者（営業社員）名（氏名）、ログイン名（（営業担当者）コード）、パスワード、メールアドレス、電話番号を新規に入力して「保存する」をクリックするとその内容がマスターサーバーＳＶ１へ送信され、マスターサーバーＳＶ１内のハードディスク内Ｓ２０に保存されるとともに、当該新しい営業担当者が追加された形で営業者一覧画面（ｐｒｏ３）がマスターサーバーＳＶ１からダウンロードされ、営業者一覧画面（ｐｒｏ３）に再び遷移する。また、「リセット」アイコンをクリックすれば、そこまで書かれていた内容がリセットされる。「営業者一覧画面」アイコンをクリックすれば、追加なくして営業者一覧画面（ｐｒｏ３）に再び遷移する。「メインメニュー」アイコンをクリックすれば、最初の起動画面（ｐｒｏ１）に戻る。【００６４】  さらに、営業者一覧画面（ｐｒｏ３）で「編集」アイコンをクリックすると、後述する顧客一覧画面（ｐｒｏ６）へ遷移する。ここでは、「編集」アイコンに該当する営業担当者の顧客一覧を見ることができるとともに、当該営業担当者の電話番号等の情報を書き換えることが可能である。つまりスーパーユーザーとして営業担当者の情報を操作できることとする。但し、どのような操作ができるか等についての詳しくは後述する。【００６５】  再び、当該セールスプロセス管理システムを立ち上げた直後の起動画面（ｐｒｏ１）に説明を戻す。次は、主として営業担当者が当該セールスプロセス管理システムの使用者となる場合を考えるが、当該起動画面（ｐｒｏ１）では、図示しないが、「営業者管理」の文字アイコンが表示されていることは既に述べたとおりである。営業担当者である使用者は、この「営業者管理」の文字アイコンをクリックすることにより、顧客一覧画面（ｐｒｏ６）を目指す。【００６６】  上記の「営業者管理亅のアイコンをクリックすることにより、同様に、マスターサーバーＳＶ１からパソコン端末ＰＣ１に営業者管理認証画面（ｐｒｏ５）をダウンロードする。この営業者管理認証画面（ｐｒｏ５）においても、図示しないが、営業管理者のログイン名を入力する欄とパスワードを入力する欄とがある。上述したｐｒｏ３やｐｒｏ４といったプロセスで営業管理者等によって過去に当該営業担当者として設定されている者は、ここで使用者として使用可能である。よって、自分に割り当てられたログイン名とパスワードを入力することにより、ログインを行うことができる。営業所管理の場合と同様に認証がＯＫならば次の顧客一覧画面（ｐｒｏ６）をダウンロードし、そちらへ遷移する。認証がＮＧならば再び営業者管理認証画面（ｐｒｏ５）をダウンロードし、再度の認証を要求する。一定回数以上認証ＯＫとならなかったり、認証動作終了のアイコンを用意してこれがクリックされたりしたならば、最初の起動画面（ｐｒｏ１）に戻ってもよい。【００６７】  前記の認証がＯＫとなった場合の顧客一覧画面（ｐｒｏ６）は図８に示すとおりである。図において「営業者情報編集」欄と「見込み客一覧」欄とに分かれている。「営業者情報編集」��は、当該営業担当者の営業担当者（営業社員）名（氏名）、ログイン名（（営業担当者）コード）、パスワード、メールアドレス、電話番号が一覧で示されている。当該営業担当者が自己の情報を追加変更する際にはここに書き込み、「保存する」をクリックする。するとその内容がマスターサーバーＳＶ１へ送信され、マスターサーバーＳＶ１内のハードディスク内Ｓ２０に保存されるとともに、当該新しい自己の情報が追加変更された形で顧客一覧画面（ｐｒｏ６）がマスターサーバーＳＶ１からダウンロードされ、顧客一覧画面（ｐｒｏ６）に再び遷移する。また、「リセット」アイコンをクリックすれば、そこまで書かれていた内容がリセットされる。【００６８】  次に、「見込み客一覧」欄は、当該営業担当者が契約を成立させるための見込み客が順にリストアップされている。見込み客の氏名、会社名、新規登録日、操作の欄にそれぞれ分けて表示されている。操作の欄には、見込み客ごとに「編集」アイコン、「コピー」アイコン、「削除」アイコンが存在する。またその下部には「追加」アイコンが存在しており、さらにその下には、「営業所管理画面」アイコンと「メインメニュー」アイコンが存在している。「営業所管理画面」アイコンは営業者一覧画面（ｐｒｏ３）方向へ遷移するためのアイコンであるが、営業管理者以外は営業者一覧画面（ｐｒｏ３）へ入れないことにより、再度営業管理者としての認証を行うため、前記アイコンをクリックした場合、営業所管理認証画面（ｐｒｏ２）へ遷移して営業管理者としての認証を行うこととなる。それ以下のｐｒｏ３方面への動作は上述したとおりである。また「メインメニュー」アイコンをクリックすれば、最初の起動画面（ｐｒｏ１）に戻る。【００６９】  一方で、「追加」アイコンをクリックすると、図９に示す顧客入力画面（ｐｒｏ７）がマスターサーバーＳＶ１からダウンロードされ、当該顧客入力画面（ｐｒｏ７）に遷移する。当該顧客入力画面（ｐｒｏ７）では、「見込み客情報編集」と銘打たれた見込み客一人一葉の見込み客情報の入力欄（表）がここに表示されている。表では、担当者名（当該営業担当者）、見込み客の氏名、会社名、メールアドレス、住所等、電話番号等、そして顧客の類別が示されている。ここで当該図９に示した類別（顧客類別）は顧客となる経緯を示していて、「自分の知人友人（Ｘさん）」とは自分の知人友人等のカテゴリーに属する人である（「一次的顧客」と呼ぶ）、「Ｘさんからの紹介客（Ｙさん）」とは上記一次的顧客から紹介された二次的顧客である。さらに、「Ｙさんからの紹介客（Ｚさん）」とは、上記二次的顧客から紹介された三次的顧客である。また、「法人客」とは法人の客を示す（「法人客」と呼ぶ）。【００７０】  営業担当者が見込み客に出会ったら、まず、この入力動作をすることから始まる。すなわち、営業担当者は当該セールスプロセス管理システムを立ち上げ、起動画面（Ｐｒｏ１）→営業者管理認証画面（ｐｒｏ５）→顧客一覧画面（ｐｒｏ６）→当該顧客入力画面（ｐｒｏ７）と進んできて、見込み客の情報を入力する。入力後に「保存する」をクリックすると顧客入力画面（ｐｒｏ７）から入力された見込み客の情報がマスターサーバーＳＶ１へ送られ、当該マス��ーサーバーＳＶ１のハードディスクＳ２０に保存更新される。そしてその後の画面としては、顧客一覧画面（ｐｒｏ６）へ遷移するが、いま入力した新規な見込み客の情報がリストアップされて更新された形になるのは言うまでもない。それは、追加された見込み客の情報も加えた顧客一覧画面（ｐｒｏ６）が当該マスターサーバーＳＶ１からダウンロードされるからである。また、「リセット」アイコンをクリックすれば、そこまで書かれていた内容がリセットされる。【００７１】  一方、前述の顧客一覧画面（ｐｒｏ６）における「見込み客一覧」欄の操作欄の「削除」アイコンをクリックすると、当該見込み客の欄が削除され、データも削除されて、顧客一覧画面（ｐｒｏ６）がマスターサーバーＳＶ１から再度ダウンロードされる。見込み客の成立の見込みがなくなることも多いからである。逆に前記操作欄の「コピー」アイコンをクリックすると、当該見込み客の欄がコピーされ、データも複製された上で、顧客入力画面（ｐｒｏ７）がマスターサーバーＳＶ１から再度ダウンロードされる。同一の客から複数の契約をとれる場合もあるからである。この場合「保存する」をクリックすると顧客一覧画面（ｐｒｏ６）へ遷移するが、同一の見込み客がコピーされた形で表に登場する。また、操作欄の「編集」アイコンをクリックすると、当該見込み客の欄を再編集すべく、顧客入力画面（ｐｒｏ７）がマスターサーバーＳＶ１から再度ダウンロードされる。再編集した後で、「保存する」をクリックすると顧客一覧画面（ｐｒｏ６）へ遷移するが、当該見込み客の欄の内容が再編集されて更新された形で表に登場する。また、「リセット」アイコンをクリックした場合の動作はいずれの場合も上記と同様である。【００７２】  以上、営業管理者が主として使用する営業者一覧画面（ｐｒｏ３）を中心とする機能と、営業担当者が主として使用する顧客一覧画面（ｐｒｏ６）を中心とする機能を順にみてきた。営業者一覧画面（ｐｒｏ３）方面からは営業管理者が各営業担当者の内容を入力するとともに、それぞれの担当者の見込み客の状況を見ることができるし、各営業担当者にかわってスーパーユーザーとしてデータ入力をすることができる。一方で、顧客一覧画面（ｐｒｏ６）方面からは、各営業担当者が、自己のデータを修正更新等したり、見込み客の状況を入力等したりすることができる。【００７３】  次に、プロセスチェック画面（ｐｒｏ９）やセールスプロセス管理画面（ｐｒｏ１０）等について説明する。そこで、三たび、当該セールスプロセス管理システムを立ち上げた直後の起動画面（ｐｒｏ１）に説明を戻す。これらの画面等はセールスプロセスを、より視覚的に認知するためのものであり、営業管理者がアクセスしても、各営業担当者本人がアクセスしても、また、他の営業担当者がアクセスしてもいずれも有益であるとともに、いずれの者からもアクセスすることができる。但し、後述するセールスプロセス管理画面（ｐｒｏ１０）等では、当該営業担当者以外からの者は入力できず、リードオンリーとなる。【００７４】  前記起動画面（ｐｒｏ１）では、図示しないが、「プロセス進行チェックシート」の文字アイコンが表示されていることは既に述べたとおりである。使用者（営業担当者または営業管理者等）は、この「プロセス進行チェックシート」の文字アイコンをクリックすることにより、プロセスチェック画面（ｐｒｏ９）やセールスプロセス管理画面（ｐｒｏ１０）を目指すことができる。この「プロセス進行チェックシート」の文字アイコンをクリックすることにより、マスターサーバーＳＶ１からパソコン端末ＰＣ１にプロセスチェック認証画面（ｐｒｏ８）をダウンロードする【００７５】  このプロセスチェック認証画面（ｐｒｏ８）においても、図示しないが、営業管理者のログイン名を入力する欄とパスワードを入力する欄とがある。また、営業担当者のログイン名を入力する欄とパスワードを入力する欄もある。よって、営業管理者も営業担当者もいずれもここで使用者として使用可能である。よって、自分に割り当てられたログイン名とパスワードを入力することにより、ログインを行うことができる。営業所管理の場合等と同様に認証がＯＫならばマスターサーバーＳＶ１からパソコン端末ＰＣ１に次のプロセスチェック画面（ｐｒｏ９）をダウンロードし、そちらへ遷移する。認証がＮＧならば再びプロセスチェック認証画面（ｐｒｏ８）をダウンロードし、再度の認証を要求する。一定回数以上認証ＯＫとならなかったり、認証動作終了のアイコンを用意してこれがクリックされたりしたならば、最初の起動画面（ｐｒｏ１）に戻ってもよい。【００７６】  前記の認証がなった場合のプロセスチェック画面（ｐｒｏ９）は図１０に示すとおりである。図のように営業所内の営業担当者全員もしくは一部の氏名が記されるとともに、氏名ごとの区画が仕切られていて、その区画内では当該営業担当者に対する業務進捗が絵となって示されている。例えば、当月の見込み客の人数と当月の申し込みの人数とでそれが視覚化されて表示されている。例えば、見込み客の人数に応じて葉の数が表示され、当月の申込みの人数に応じて花の咲き具合で表示されるが如きである。その業務進捗の表示方法は例えば図１１に示すとおりである。まず、見込み客の数は葉の数で視覚化されている。ここで見込み客が２人以下であると葉が０枚、３人〜５人であると葉が２枚、６人〜９人だと葉が３枚、１０人以上だと葉が４枚となる。−方で、当月の申込み数は花の数で視覚化されている。ここで申込み数が０件であると花が０枚、２件以下であると花が１つ、３件〜５件だと花が２つ、６件以上だと花が３つとなる。但し、見込み客１０人以上かつ申込み数６件以上だと花がひとつ余分に表示されることとなっている。【００７７】  尚、本実施例においては、後述するセールスプロセス管理画面（ｐｒｏ１０）に連動して表示するものである。「新規」ブロックの中の「アポイント済み」の枠の中（「紹介」の枠の中を含む）に現在ある顧客アイコンの和を見込み客の数としている。一方で、当月に「申込み」ブロック内に到達した（その後通過してもよい）顧客アイコンの数を当月の申込み数としている。この数は、上述したマスターサーバーＳＶ１のハードディスクＳ２０の中に一元管理されていて、後述するセールスプロセス管理画面（ｐｒｏ１０）を操作された結果、当該画面から算出され、導かれる数値がこのプロセスチェック画面（ｐｒｏ９）に反映される。【００７８】  このよう���すれば、一人の営業担当者にとって他の営業担当者との進捗の差が視覚的に一目瞭然で理解できるため、他の営業担当者との競争という観点で刺激になるとともに、ゲーム感覚で営業活動の促進に努めることが可能となる。また、営業管理者がこの画面にアクセスした場合に、当該営業所の営業担当者の進捗具合が一目で理解でき、非常に有効である。【００７９】  そして、当該セールスプロセス管理システムのプロセスチェック画面（ｐｒｏ９）においては、上記、当該営業担当者に対する業務進捗が絵となって示されている区画の部分は、アイコンにもなっている。よって次にこのアイコンをクリックすると、当該営業担当者に対するセールスプロセス管理画面（ｐｒｏ１０）がマスターサーバーＳＶ１からパソコン端末ＰＣ１にダウンロードされ、そちらへ遷移する。【００８０】  図１２は、セールスプロセス管理画面（ｐｒｏ１０）であり、一人の営業担当者に対して一つの画面となり、この画面では、当該営業担当者の現在の営業の状況を示すものとなっている。この画面は、ひとりの営業担当者について一葉の画面となっており、どの営業担当者のものであるかは左上の担当者名欄によって変更が可能である。従って、営業管理者及び営業担当者は、他人のセールスプロセス管理画面を閲覧することも可能である。但し、営業管理者及び他人の画面は閲覧のみ可能である（リードオンリー）。よって、以下、このセールスプロセス管理画面についての説明を行うが、操作を伴う事項については、営業担当者自身のみが行うことができる。これは前述した認証によって区別することができる。【００８１】  当該セールスプロセス管理画面（ｐｒｏ１０）は、図示したように、「新規」ブロック、「アプローチ」ブロック、「ヒアリング」ブロック、「設計」ブロック、「プレゼン」ブロック、「申込み」ブロック、「成立待ち」ブロックのように、営業活動における各フェーズに応じたブロックが形成されていて、矢印で連結されている。これは営業活動に対する流れを示すものであり、これにより、営業活動の流れが一目で理解できるようになっている。また、「新規」ブロックの中には、「アポイント済み」の枠があり、その中にさらに「紹介」の枠が仕切ってある。「アポイント済み」の枠は、アポイントメントが成立した場合の枠である。その内側には「紹介」の枠が存在するが、ここは、すでに、紹介され、面会する日時が決定している場合の枠である。【００８２】  また、上記の各ブロックや各枠の右上部には、件数表示部、すなわち、当月の件数を表す当月件数部と年度の累計件数を表す年度累計件数部が上下にわたって表示される。また、「ヒアリング」ブロックから「成立待ち」のブロックまでは各ブロックの左下部にも件数表示部が存在している。これら件数表示部が両方あるブロックは、右上部が新規顧客に対する実績であり、左下部が再訪問による顧客の実績である。よって両方を足したものが合計の数となる。また右上、左下の両件数表示は色違いとし、わかりやすくされている。
例えば、「ヒアリング」ブロックの右上側の当月件数部が「２」を示し、年度累計件数部が「５」を示しているのならば、新規顧客に関する今月「ヒアリング」の活動を行った件数が２件ということであり、今年度に「ヒアリング」の活動を行った件数が５件ということである。また、「設計」ブロックの左下側の当月件数部が「３」を示し、年度累計件数部が「４」を示しているのならば、再訪問の顧客に関する今月「ヒアリング」の活動を行った件数が３件ということであり、今年度に「ヒアリング」の活動を行った件数が４件ということである。尚、件数カウントの単位は必ずしも月単位でなくとも構わない。また、本実施例ではプロセスチェック画面（ｐｒｏ９）で使用する当月の申込み数は、新規顧客分と再訪問分を加算した値を使用するが、新規顧客分だけ、または再訪問分だけを使用しても構わない。【００８３】  次に、セールスプロセス管理画面（ｐｒｏ１０）の動作を説明する。まず、当該新規の顧客が出現したならば、「新規」ブロックにアイコンが出現する。この「新規」ブロックは、新規の顧客の存在を示すブロックであるが、このブロックの内部に顧客の名前を示すアイコンが顧客の出現によって現れる。この顧客の名前を示すアイコン（以下、「顧客アイコン」という。）は、上述した顧客入力画面（ｐｒｏ７）で営業担当者が見込み客の情報を入力して、入力後に「保存する」をクリックすると顧客入力画面（ｐｒｏ７）から入力された見込み客の情報がマスターサーバーＳＶ１へ送られ、当該マスターサーバーＳＶ１のハードディスクＳ２０に保存更新されるが、顧客アイコンは、前記動作に対応して当該見込み客の名前を示したアイコンとして現れるものである。よって、顧客入力画面（ｐｒｏ７）で営業担当者が見込み客の情報を入力して、入力後に「保存する」をクリックして保存した後、当該セールスプロセス管理画面（ｐｒｏ１０）に遷移したならば、当該見込み客の名前を示した顧客アイコンが当該セールスプロセス管理画面（ｐｒｏ１０）に表示されているという形になる。図１２に示した当該セールスプロセス管理画面（ｐｒｏ１０）では、いま「白土」という人の顧客アイコンが新規ブロックに出現しているのがおわかりいただけよう。【００８４】  そして、当該顧客アイコンは色分けもなされている。すなわち、前記顧客入力画面（ｐｒｏ７）での入力で一次的顧客（Ｘさん）、二次的顧客（Ｙさん）、三次的顧客（Ｚさん）、法人客（法人客）を区別して入力したが、これに応じて当該顧客アイコンは色分けされている。図１２の上記「か」という人の顧客アイコンは白色であり、これは一時的顧客（Ｘさん）であることを示している。また、新規ブロックと申込みブロックに関しては、それぞれの下部に顧客類別ごとの件数表示部（新規ブロックには当月件数部及び年度累計件数部、申込みブロックには年度累計件数部）が備わっていて、ここも区分が色分けされていてわかりやすく表示される。【００８５】  尚、当該顧客アイコンをダブルクリックすると、当該顧客アイコンに係る顧客の情報が表示される。すなわち、上述した顧客入力画面（ｐｒｏ７）で入力した顧客アイコンに係る顧客の情報が別ウインドーを開くなどして表示される。ちなみに、一定時間アイコン上にカーソルを保持しておくか、ワンクリックで表示するなどしても構わない。【００８６】  営業担当者は、営業活動の際に、当該セールスプロセス管理画面（ｐｒｏ１０）を確認し、新規「新規」ブロックの顧客アイコンを確認したならば、当該顧客に対してアポイントをとる。アポイントが成立したら、対象となる顧客アイコンをし、「新規」ブロック内の「アポイント済み」の枠内まで、上述したマウス１７でドラッグアンドドロップする。一方で、すでに、紹介され、面会する日時が決定している場合には、「新規」ブロック内の「紹介」の枠内まで、同様にドラッグアンドドロップする。ドラッグアンドドロップが行われたならば、当該顧客アイコンは、「アポイント済み」もしくは「紹介」の枠内まで移動して表示される。【００８７】  上記ドラッグアンドドロップにおいて、上記ＰＣ１においてマウス１７のマウスボタンを押された位置を認識することにより、どの顧客アイコンが対象であるかをＰＣ１は認識できる。一方、上記ＰＣ１においてマウス１７のマウスボタンが放された位置を認識することにより、どのブロックに到達したかをＰＣ１は認識できる。またＰＣ１は、この間のマウス１７の移動位置を常に認識している。したがってＰＣ１は、顧客アイコンをドラッグしている間はそのマウス１７の移動位置に対応して、当該顧客アイコンを移動させることができる。【００８８】  そして、ＰＣ１においてマウス１７のマウスボタンが放されたならば、顧客アイコンが他のブロック等（ここでは「アポイント済み」もしくは「紹介」の枠内）へ移動したということであるから、当該枠内へ移動した旨の移動信号を、ＰＣ１は、通信網１００を介して、マスターサーバーＳＶ１へ送る。これを受けて、マスターサーバーＳＶ１は、移動信号を受領した旨の受領信号を通信網１００を介して、前記ＰＣ１へ返す。前記受領信号が返ってきたならば、マスターサーバーＳＶ１でも内容が更新されたことが確認されたわけであるから、当該ＰＣ１は前記顧客アイコンを他のブロック等（ここでは「アポイント済み」もしくは「紹介」の枠内）への表示を確定する。これは新しい表示内容をＶＲＡＭ１４に書き込むことで達成される。【００８９】  一方で、このように「アポイント済み」または「紹介」の枠内へ顧客アイコンが移動したならば、「アポイント済み」または「紹介」の枠の右上部の当月件数部と年度累計件数部をそれぞれプラス１カウントアップする。これは、マスターサーバーＳＶ１のハードディスクＳ２０内に各枠や各ブロックに対する当月件数と年度累計件数の値を保存しておき、前述した移動信号が各枠や各ブロックに対して発生したならば、これらの値（件数表示）をプラス１カウントアップして、その値をＰＣ１へ返し、その返した値をＰＣ１が表示することによって達成できる。【００９０】  その後、営業担当者は、当該顧客アイコンに対応する顧客への営業活動を進めることになるが、顧客アイコンが「アポイント済み」の枠内に置かれている状況で、次に彼はアプローチ活動を行うこととなる。アプローチ活動では、当該顧客と面接をし、例えば保険の契約を目指す場合の商品説明等を行うこととなる。そこで営業担当者が実際にこのアプローチ活動を行ったとすると、��は、「アポイント済み」の枠内または「紹介」の枠内にある顧客アイコンを「アプローチ」ブロックまでドラッグアンドドロップする。これにより、上記「アポイント済み」または「紹介」の枠内へ顧客アイコンが移動するときの動作と同様の動作で当該顧客アイコンが「アプローチ」ブロックまで移動される。また同様に「アプローチ」ブロックの右上部の当月件数部と年度累計件数部をそれぞれプラス１カウントアップする。【００９１】  以下、同様に、営業担当者が例えば保険契約のため顧客アイコンに相当する顧客にヒアリングを行い、当該顧客の置かれている家族構成の実情などを聞いたとする。この段階にすすめば、上記同様に、営業担当者は当該顧客アイコンをドラッグアンドドロップすることにより、当該顧客アイコンは「ヒアリング」ブロックまで移動される。そのメカニズムは上記と同様である。また、「ヒアリング」ブロックの右上部の当月件数部と年度累計件数部をそれぞれプラス１カウントアップするのも同様である。【００９２】  これに対して、上記アプローチしたが、当該顧客の反応が色よくなかった場合であって、さらに継続して当該顧客をフォローアップすることにより、今後の進展が見込める場合には、当該営業担当者は、顧客に対する顧客アイコンを当該画面の中央下部にある継続のための領域である「継続へ」と表示した矢印の領域へドラッグアンドドロップする。このとき、顧客アイコンは当該セールスプロセス管理画面（ｐｒｏ１０）からは消えるが、後述する別シートである継続画面（ｐｒｏ１１、セールスプロセス自己管理シート（継続情報提供者版））には残る。また、「継続へ」の下側の部分にやはり当月件数部と年度累計件数部が存在し、それぞれ１カウントアップされる。尚、顧客アイコンは違う画面（上記継続画面）へ移され、当該セールスプロセス管理画面（ｐｒｏ１０）からは消えるが、メカニズムとしてはこれまでと同様である。【００９３】  一方、上記アプローチしたが、当該顧客の反応が色よくなく、もはや、当該顧客への営業活動を断念せざるを得ない場合には、当該営業担当者は、顧客に対する顧客アイコンを廃棄のための領域である「廃棄」と表示した矢印の領域へドラッグアンドドロップする。このとき、顧客アイコンは当該セールスプロセス管理画面（ｐｒｏ１０）からは消えるが、後述する別シートである廃棄画面（ｐｒｏ１２、セールスプロセス自己管理シート（廃棄版））には残る。また、「廃棄」の下側の部分にやはり当月件数部と年度累計件数部が存在し、それぞれ１カウントアップされる。尚、顧客アイコンは違う画面（上記継続画面）へ移され、当該セールスプロセス管理画面（ｐｒｏ１０）からは消えるが、メカニズムとしてはこれまでと同様である。【００９４】  アプローチの結果、「ヒアリング」ブロックに顧客アイコンがある場合、営業担当者は、当該顧客に例えば保険の内容の設計を試みる。この段階になったら、営業担当者がドラッグアンドドロップで顧客アイコンを「設計」ブロックへ持ってくることによって当該顧客アイコンは「設計」ブロックへ移動される。また、上記の保険の内容の設計ができ、当該顧客にプレゼンをするに至ったならば、営業担当者がドラッグアンドドロップで顧客アイコンを「プレゼン」ブロックへ持ってくることによって当該顧客アイコンは「プレゼン」ブロックへ移動される。また、上記プレゼンの結果、保険の申込みを受けたならば、営業担当者がドラッグアンドドロップで顧客アイコンを「申込み」ブロックへ持ってくることによって当該顧客アイコンは「申込み」ブロックへ移動される。そして、申込みの後、諸手続きによって、保険契約の成立待ちの期間に入ったならば、営業担当者がドラッグアンドドロップで顧客アイコンを「成立待ち」ブロックへ持ってくることによって当該顧客アイコンは「成立待ち」ブロックへ移動される。尚、この間、各ブロックにおいて右上部の当月件数部と年度累計件数部をそれぞれプラス１カウントアップするのは、上記と同様である。また、これらのメカニズムに関しても上記と同様である。尚、顧客類別ごとの件数表示部も当該対応するブロック等にドラッグアンドドロップされれば１カウントアップされるのは同様である。【００９５】  「成立待ち」ブロックまで来た後、保険契約が成立したならば、当該営業担当者は、「成立待ち」ブロックの下部にある「継続へ」と表示された矢印の領域へドラッグアンドドロップする。これによって、ひとつの営業活動は完結するが、契約を成立させた顧客に対してはさらなるフォローが必要であるため、このように「継続」的に管理する。【００９６】  これにより、顧客アイコンは当該セールスプロセス管理画面（ｐｒｏ１０）からは消えるが、後述する別シートである継続画面（Ｐｒｏ１１、セールスプロセス自己管理シート（継続情報提供者版））に残る。尚、顧客アイコンは違う画面へ移され、当該セールスプロセス管理画面（ｐｒｏ１０）からは消えるが、メカニズムとしてはこれまでと同様である。【００９７】  また、当該セールスプロセス管理画面（ｐｒｏ１０）においては、「再訪問」ブロックが存在する。そして「再訪問」ブロックの中にも、「アポイント済み」の枠があり、この枠は、アポイントメントが成立した場合の枠である。「再訪問」ブロックは、再訪問すべき顧客の顧客アイコンがここに表示される。この顧客アイコンは、当該画面の中央下部にある「継続へ」と表示された矢印の領域、または、「成立待ち」ブロックの下部にある「継続へ」と表示された矢印の領域にドラッグアンドドロップされた顧客アイコンが、前回「継続へ」の矢印の領域へドラッグアンドドロップされてから一定期間（例えば３か月）経過等したならば、この再訪問ブロックへ表示される。また「再訪問」ブロックや「アポイント済み」の枠にも当月件数部と年度累計件数部が存在し、同様にカウントアップされるものである。【００９８】  これは次のメカニズムにて達成される。すなわち、上記各「継続へ」の矢印の領域へドラッグアンドドロップされた場合に、当該パソコン端末ＰＣ１からマスターサーバーＳＶ１に対して、「継続へ」へ移動した旨の移動信号を送るが、マスターサーバーＳＶ１はこれを受領した時刻も記録しておき、その顧客アイコンに係る顧客情報をその受領した時刻とともに対応付けて当該マスターサーバー内のハードディスクに保存しておく。これに対して、当該セールスプロセス管理システムが起動される際に、または、一日に一回（例えば午前零時ごとに）、現在の���刻と、この顧客アイコンに係る顧客情報に対応付けられた時刻とを比較する。そしてそれらの時刻の差が一定期間（例えば３か月）になったならば、当該サーバー内の「再訪問」ブロック下で管理を行うようにする。そして、次に当該セールスプロセス管理システムが起動される際、または一定時刻ごと等のタイミングで「再訪問」ブロック下の顧客アイコンに係る情報を前記パソコン端末ＰＣ１へ送る。これをもとに当該パソコン端末ＰＣ１はＶＲＡＭ１４へ当該顧客アイコンを含んだ形の画像データを書き込むことにより、「再訪問」ブロックへ顧客アイコンが表示される。これにより当該営業担当者は再訪問を促される。【００９９】  「再訪問」ブロックへ顧客アイコンが表示されたならば、上記と同様に「再訪問」ブロックの中にも、「アポイント済み」の枠へのドラッグアンドドロップが可能である。よって、アポイントがとれれば、営業担当者は「アポイント済み」の枠へのドラッグアンドドロップを実行することとなる。また、「アポイント済み」の枠へ顧客アイコンが移動したならば、実際に打ち合わせを行う訳であるが、この打ち合わせが行われたならば、「情報提供」ブロックへドラッグアンドドロップする。この「情報提供」の段階では、二度目以上の打ち合わせとなるが、ここで、当該顧客にニーズを感じたならば、「ヒアリング」ブロックへ進む。一方で、色よい反応が得られなかった場合には、再び当該画面の中央下部にある「継続へ」と表示した矢印の領域へドラッグアンドドロップするか、もはや再会の意義がないと考えれば「廃棄」と表示した矢印の領域へドラッグアンドドロップする。「継続へ」と表示した矢印の領域へドラッグアンドドロップした場合、再度一定期間（例えば３か月）経過等した後に再訪問ブロックへ表示されることは言うまでもない。【０１００】  以上、セールスプロセス管理画面（ｐｒｏ１０）を説明してきたが、当該画面の左上部のポップアップメニューに人物名を表示した部分がある。これは、デフォルトでは、ログインした営業担当者名を表し、当該画面は、当該ログインした営業担当者の状況を表示しているが、ここはポップアップメニューで、表示する営業担当者を変更することができ、これにより他の営業担当者の状況を見ることが可能である。すなわち、このポップアップメニューの営業担当者の変更により、これに連動して、その営業担当者の状況を表示することができる。但し、他の営業担当者の内容は変更（ドラッグアンドドロップ等）できず、リードオンリーである。また、営業管理者がログインしている場合も同様である。【０１０１】  さらに、その右隣にある「新規追加」アイコンをクリックすると、別ウインドーで顧客入力画面（ｐｒｏ７）を開くことができる。よって、セールスプロセス管理画面（ｐｒｏ１０）を使用している状態から見込み客の情報を入力でき、新しい顧客アイコンを作成することができる。また、その右隣にある「管理画面」アイコンをクリックすると、顧客一覧画面（ｐｒｏ６）を開くことができ、確認等が可能であり、利便性が高くなっている。また、例えば、パソコン端末ＰＣ１における、例えばキーボードのＥＳＣ（エスケープ）キーを押したならば、これをパソコン端末ＰＣ１のＣＰＵ１１が認識���て、マスターサーバーＳＶ１と通信することにより、営業者一覧画面（ｐｒｏ３）をダウンロードすることにより、図６に示す、営業者一覧画面（ｐｒｏ３）へと遷移する構成をとることができる。【０１０２】  さらに、上述した当該画面の左上部のポップアップメニューに人物名を表示した部分には、当該営業所全体を示すメニューが入っている。これにより、当該営業所の営業メンバー全員の顧客アイコンの状況等、及び、それぞれの件数表示部における営業所の営業担当者全員分の件数表示の和が示される。これにより、営業所全体の状況が容易に把握でき、特に営業管理者にとって、利便性の高いシステムとなっている。【０１０３】  以上のようにセールスプロセス管理システムにおいて、セールスプロセス管理画面（ｐｒｏ１０）を設けることにより次のような利点を有する。すなわち、▲１▼営業担当者自分自身、他の営業担当者、または営業管理者が、その営業担当者の現在置かれているフェーズを一目で把握できる。すなわち、各ブロックに顧客名を配した顧客アイコンが配してあるため、現時点での営業の予定や見込み、その他営業の状況が非常にわかりやすい。よって本人あるいは営業管理者等がいまなにをなすべきかが一見して理解でき、仕事状況の整理について非常に有益である。▲２▼併せて、当月件数部と年度累計件数部に当該営業担当者のそれぞれのブロック別の件数が表示される。これにより、最終的に成立した件数が理解できるだけでなく、途中のフェーズにおける件数も理解できる。よって、営業活動において、当該営業担当者がどのフェーズに問題があり、どのフェーズで特に営業パフォーマンスを向上させるべきなのかが理解できる。▲３▼顧客の存在をアイコン化して営業担当者がパソコン端末上で動かせる点が有益である。これにより複雑かつ日々変化する営業状況を容易に整理できるとともに、営業管理者もこの画面を見れば営業の様子が理解できるため、報告書を何度も繰り返し作成する必要がない。▲４▼ある顧客に一度はアプローチしたときに、たとえ当該顧客の反応が色よくなくとも、そこで営業活動を切ってしまうと営業成績の向上は見込めない。しかし、繰り返し何度も訪問するのでは顧客にとって迷惑である。従って、一定期間おいた後の再訪問が望ましいのであるが、一定期間おくと営業担当者や営業管理者が失念してしまうおそれがある。それに対して本システムの本画面を用いれば、前回「継続へ」と進めた顧客アイコンが一定期間経過後に再び「再訪問」ブロックに表示されるため、営業担当者は、自らは時間管理に煩わされることなく、再訪問を実行することが可能となる。すなわち、顧客とのつながりを大切にすることができる。▲５▼また他の画面との切り替えも容易である。よって、以上のような効果や利点を奏し、非常に有益であるということが言える。【０１０４】  次に、図１２に示した、セールスプロセス管理画面（ｐｒｏ１０）の中央下部にある「継続画面」のアイコンをクリックすると、図１３に示す継続画面（ｐｒｏ１１、セールスプロセス自己管理シート（継続情報提供者版））が表示される。これは、図５の状態遷移を示す図を参照しても理解できる。この図１３では、上記セールスプロセス管理画面（ｐｒｏ１０）において���箇所の「継続へ」の矢印の領域へドラッグアンドドロップされた顧客アイコンが表示される。そしてその表示される位置は、一つの例として、当該「継続へ」へドラッグアンドドロップされた時刻に対応する月の位置に表示する方法がある。これは、「継続へ」でドラッグアンドドロップされた時刻をマスターサーバーＳＶ１が記録し、当該顧客アイコンのデータとセットでハードディスク（Ｓ２０）に記録しておき、継続画面（ｐｒｏ１１、セールスプロセス自己管理シート（継続情報提供者版））への遷移の際にこれをパソコン端末ＰＣ１へ送ることにより、実現できる。表示のメカニズム等は、これまで述べたものと同様である。一方、本実施例では、この継続画面の表示は、上記に述べたような再訪問すべき時期を基準に表示する。この場合は、「継続へ」へドラッグアンドドロップされた時刻に上記一定期間（例えば３か月）を足した値を基準に表示すれば足りる。表示のメカニズム等は、これまで述べたものに一定期間を加算するだけであるので実施可能である。本実施例では「継続へ」へドラッグアンドドロップされた５月に対して、３か月を足した８月に「綾部」、「足立」、「笠野」という人たちの３つの顧客アイコンが表示されている。また、この再訪問の時期は、この画面の中でドラッグアンドドロップすることにより、自由に変更できるし、各月の「再訪問」アイコンへドラッグアンドドロップすることにより、その月の再訪問にセットできる。同様のメカニズムによる。そうすると、当月の「再訪問」アイコンへドラッグアンドドロップすることにより、即座に再訪問にセットできる。再訪問がセットされると、セールスプロセス管理画面（ｐｒｏ１０）の「再訪問」ブロックに顧客アイコンが表示されるのは、上述のとおりである。尚、当該画面の「プロセス画面」アイコンをクリックすれば、セールスプロセス管理画面（ｐｒｏ１０）に戻ることができる。【０１０５】  一方で、図１２に示した、セールスプロセス管理画面（ｐｒｏ１０）の中央下部にある「継続画面」のアイコンをクリックすると、図１４に示す廃棄画面（ｐｒｏ１２、セールスプロセス自己管理シート（廃棄版））が表示される。これは、図５の状態遷移を示す図を参照しても理解できる。この図１４では、上記セールスプロセス管理画面（ｐｒｏ１０）において「廃棄」の矢印の領域へドラッグアンドドロップされた顧客アイコンが表示される。そしてその表示される位置は、当該「廃棄」へドラッグアンドドロップされた時刻に対応する月の位置に表示される。これは、「廃棄」でドラッグアンドドロップされた時刻をマスターサーバーＳＶ１が記録し、当該顧客アイコンのデータとセットでハードディスク（Ｓ２０）に記録しておき、廃棄画面（ｐｒｏ１２、セールスプロセス自己管理シート（廃棄版））への遷移の際にこれをパソコン端末ＰＣ１へ送ることにより、実現できる。表示のメカニズム等は、これまで述べたものと同様である。本実施例では、「廃棄」へドラッグアンドドロップされた５月に「森山」という人の顧客アイコンが表示されている。一方、この継続画面の表示は、一定期間後を基準に表示してもよい。この場合は、「廃棄」へドラッグアンドドロップされた時刻に上記一定期間（例えば３か月��を足した値を基準に表示すれば足りる。尚、当該画面の「プロセス画面」アイコンをクリックすれば、セールスプロセス管理画面（ｐｒｏ１０）に戻ることができる。【０１０６】  一方、セールスプロセス画面において、パソコン端末ＰＣ１における例えばキーボードのＥＳＣ（エスケープ）キーを押したならば、これをパソコン端末ＰＣ１のＣＰＵ１１が認識して、マスターサーバーＳＶ１と通信することにより、チェックレポート画面（ｐｒｏ１３）をダウンロードすることにより、図１５に示す、チェックレポート画面（ｐｒｏ１３）へと遷移することとなる。遷移のメカニズムは、キーボードからの信号を起点としたか、マウスからの信号を起点としたかの差異のみであるので、他の場合と同様に遷移することができる。【０１０７】  図１５に示すチェックレポート画面は、パフォーマンスグラフとプロセスウォッチグラフとから成り立っている。まずパフォーマンスグラフは、例えば、数的項目、すなわち、「見込客数」、「紹介入手数」、「アプローチ数」、「成約数」、「成立数」、「契約獲得までの平均日数」、「成約率」、「手数料単価」等の項目が存在し、レーダーグラフを形成したものである。すなわち、パフォーマンスグラフとは、営業担当者の数的項目についてグラフ化したものである。ここで当該パフォーマンスグラフは、その営業担当者が所属する営業所（全社）平均と当該対象者を比較して表示する。ちなみに、当該営業担当者の「見込客数」等の値は、セールスプロセス管理画面（ｐｒｏ１０）における各ブロック等に関する当月件数部と年度累計件数部で説明したように、当月の件数と年度の類型件数をカウントしているため、すでにマスターサーバーＳＶ１でデータを保存している。よって、これをレーダーグラフにプロットしたもののデータをパソコン端末ＰＣ１へ送ることにより実現できる。また、営業所（全社）平均についてもマスターサーバーＳＶ１に当該営業所における全営業担当者のデータを保存しているため、これらから平均値をマスターサーバーＳＶ１で平均値を計算し、これをレーダーグラフにプロットしたもののデータをパソコン端末ＰＣ１へ送ることにより実現できる。【０１０８】  一方、プロセスウォッチグラフは、横軸に営業上のフェーズ（見込み客（見込）、アプローチ（ＡＰ）、情報収集（ＦＦ）、提案（ＰＬ）、契約（Ｎ））をとり、縦軸に当該営業担当者の当月の件数または年度累計件数をとって折れ線グラフを形成したものである。すなわち、プロセスウォッチグラフとは、営業担当者の各営業フェーズ対件数についてグラフ化したものである。尚、営業上のフェーズについては、セールスプロセス管理画面（ｐｒｏ１０）の各ブロック（または各枠）をそのまま持ってくるか、または抽出、合算等してカスタマイズしてもよい。上記パフォーマンスグラフの場合と同様に、当該プロセスウォッチグラフは、その営業担当者が所属する営業所（全社）平均と当該対象者を比較して表示する。また同様に当月の件数と年度の類型件数といった、また、営業所（全社）平均といった、すでにマスターサーバーＳＶ１で保存しているデータを使用する点で同様であり、レーダーグラフかパフォーマンス折れ線グラフか表示形態を変更し、上記パフォーマ��スグラフと同様のデータや計算を行うことにより当該プロセスウォッチグラフは表示できる。また、当該図における当該営業担当者は、アプローチ（ＡＰ）の後の情報収集（ＦＦ）についての件数の落ち込みが顕著であるため、アテンションマークがつけられている。本実施例では、このような表示をつける機能も付加されている。これはそれぞれの（営業）フェーズにおける件数を引き算して、その値が最大となるところに付加すれば足り、容易に付加することが可能である。【０１０９】  これらのグラフを閲覧することにより、営業担当者は営業所（全社）平均に対して、営業活動のうちどの部分が弱点なのかを一目で把握でき、営業管理者は、当該営業担当者に対して、営業活動に対する指導を行うことが可能となる。【０１１０】  尚、本実施例において、「遷移」という言葉を用いているが、これは、マスターサーバーＳＶ１からデータを送られ、パソコン端末ＰＣ１で開いているブラウザソフトの内容が書き換えられて移行することを主として意味するが、送られたデータを送られた際に新しいウインドーを開いても構わず、これも「遷移」の一形態ということとなる。【０１１１】  （他の実施例）【０１１２】  上記実施例においては、パソコン端末から当該セールスプロセス管理システムを起動する場合を示したが、携帯電話やＰＤＡその他の携帯端末から起動することも可能である。この場合、図１に示した当該携帯電話基地局Ｋ１と通信しうる携帯電話Ｔ１から通信網１００を介して、マスターサーバーＳＶ１と接続することにより、携帯端末からも当該セールスプロセス管理システムを操作することが可能となる。携帯端末においてもハードディスク２０を不揮発性メモリに、マウス１７を十字キーに、キーボード１９を携帯端末の数字・文字キーに、通信網１００への通信が無線に、そして通信ＩＦ−Ａ２５が無線対応となり、携帯電話基地局Ｋ１を経由することとなる。これら等を援用することにより、第一実施例と同様のハードウエア構成により携帯端末から当該セールスプロセス管理システムを動作させうることとなる。【０１１３】  この場合、前述したマスターサーバーＳＶ１の当該セールスプロセス管理システムの起動画面を示すアドレス等を携帯端末用のアドレスを設けることも有効である。使用するデータは同じであっても、携帯端末用の小さな表示手段に適した画面を表示させるためである。【０１１４】  以上のように携帯端末からの操作を可能とすることにより、営業担当者や営業管理者は営業所に戻らずに、出先等からも入力することが可能となり、より迅速かつ的確に営業活動を行うことが可能となる。【０１１５】  （他の実施例２）【０１１６】  また、図１６は、携帯電話Ｔ１等の携帯端末を利用した本発明の他の実施例２における当該セールスプロセス管理システムの表示画面の状態遷移を示す図である。これは携帯端末により対応したシステムとなっている。また、図１７及び図１８は、本発明の他の実施例２における当該セールスプロセス管理システムの表示画面を示した図である。また図１、図２は本発明他の実施例２でも同一であり、図３についても一部携帯端末（携帯電話Ｔ１）に援用できる。よって、これらの図を用いて、本発明他の実施例２について説明���る。尚、通信網１００を利用した通信の方法については、間に無線の手段が入るが、同様である。また、本発明他の実施例２は、携帯端末から操作する点で上記本発明他の実施例と重複する部分があるが、上記他の実施例を否定するものではない。【０１１７】  そして、当該携帯端末の例として携帯電話Ｔ１が携帯電話基地局Ｋ１を介して、通信網１００に接続し、マスターサーバーＳＶ１と通信する場合を考える。【０１１８】  今、営業担当者を中心とした当該セールスプロセス管理システムの使用者が携帯電話Ｔ１から、マスターサーバーＳＶ１へ、当該セールスプロセス管理システムの起動画面を示す携帯電話Ｔ１用のアドレス等（いわゆるＨＴＴＰアドレス、ディレクトリファイル名、ＩＰアドレス、等）を入力かつ送信したとする。すると、当該マスターサーバーＳＶ１からは、図１６にいう起動画面（ｋ１）が送られてくる。この画面は図１７（ｋ１）に示すとおりであり、「担当者パスワード」を入力する欄と「次へ」アイコンが存在する。【０１１９】  使用者は、当該「担当者パスワード」を図示しない数字・文字キーで入力した後、当該携帯電話Ｔ１の図示しない十字キーで下方にカーソルを移動させ、「次へ」アイコンにカーソルを移動させた後、図示しない確定キーを押すことにより、当該セールスプロセス管理システムを起動する。これにより、データがマスターサーバーＳＶ１へ送られ、逆にマスターサーバーＳＶ１から画面データが送られてくることにより、メニュー画面（ｋ２）へ遷移する。この画面は図１７（ｋ２）に示すとおりであり、「進捗」アイコンと、「追加」アイコンと、「営業所」アイコンが存在する。当該使用者はこの３つの機能に関して使用可能である。【０１２０】  まず、「進捗」アイコンに関する機能について説明する。前記メニュー画面（ｋ２）において使用者は図示しない十字キーを駆使して、「進捗」アイコンの上にカーソルを移動させ、図示しない確定キーを押すことにより、「進捗」機能を選択した旨のデータがマスターサーバーＳＶ１へ送られ、逆にマスターサーバーＳＶ１から画面データが送られてくることにより、進捗画面（ｋ３）が送られてくる。これにより、進捗画面（ｋ３）へ遷移する。この画面は図１７（ｋ３）に示すとおりである。当該進捗画面は、概ね、図５の状態遷移図におけるｐｒｏ１０に位置する、図１２に示したセールスプロセス管理画面（ｐｒｏ１０）と対応している。すなわち、当該進捗画面（ｋ３）における「アポ待ち」がセールスプロセス管理画面（ｐｒｏ１０）における「新規」ブロックであって「アポイント済み」及び「紹介」以外の部分に対応する。また、「アポ済み」、「紹介」、「アプローチ」、「ヒアリング」、「設計」、「プレゼン」、「申込み」、「成立待ち」、「情報提供」のアイコンは、セールスプロセス管理画面（ｐｒｏ１０）の同ブロック名に対応している。それぞれのアイコンにはアイコン名の後にかっこ書きで数字が入っているが、これは、当該セールスプロセス管理システムの使用者を営業担当者とする当該ブロック（または枠）内の顧客アイコンの数を示している。例えば、図１７（ｋ３）における当該進捗画面において、「アポ済み」の枠内には１件の顧客アイコンがあることを示��ている。【０１２１】  次に、使用者は、各ブロック（または枠）内にどのような顧客アイコンがあるかどうか知りたいわけであり、よって、知りたいブロック（または枠）内に図示しない十字キーを駆使して、カーソルを移動させ、図示しない確定キーを押すことにより、そのブロック（または枠）内の内容を知ることができる。例えば、「アポ済み」のアイコンへカーソルを移動させ、確定キーを押したならば、当該「アポ済み」の枠内の内容へ遷移する。つまり、各ブロック（または枠）に対する対象ブロック・枠画面（ｋ４）へ遷移する。尚、「戻る」のアイコンにカーソルをセットして、図示しない確定キーを押すと、一つ前の状態（ｋ２）へ遷移する。【０１２２】  一方、対象ブロック・枠画面（ｋ４）の内容は、図１７（ｋ４）に示すとおりである。すなわち、対象ブロック・枠内に存在する顧客アイコンが並べられて表示されることとなる。当該「アポ済み」の枠内には顧客アイコンは１つのみであるから、当該１つの顧客アイコンに係る顧客名の「中村太郎」という人がここに表示される。対象ブロック・枠内に顧客アイコンが複数存在すれば、顧客アイコンに係る顧客名が複数表示されるのは言うまでもない。【０１２３】  営業担当者である使用者が、この顧客アイコンに係る顧客に対して営業活動を行ったならば、当該顧客アイコンへ図示しない十字キーを駆使して、カーソルを移動させ、図示しない確定キーを押すことにより、当該携帯電話Ｔ１とマスターサーバーＳＶ１の間でデータのやりとりがあり、その顧客アイコンに係る対象顧客アイコン画面（プロセスシート）（ｋ５）へ遷移する。尚、「戻る」のアイコンにカーソルをセットして、図示しない確定キーを押すと、一つ前の状態（ｋ３）へ遷移する。【０１２４】  一方、対象顧客アイコン画面（プロセスシート）は、まず図１８（ｋ５−１）に示す画面が現れる。すなわち、当該顧客アイコンに係る顧客への営業活動の経緯の一部または全部が日付入りで示され、現在の対象顧客アイコンがどのブロック（枠）にあるかが前記経緯の最後に日付入りで示されている。そして当該顧客アイコンに係る顧客への次の営業活動に関するアイコンが方向指示つきで示されている。すなわち、今、［中村太郎」という人は「アポ済み」の枠にいるので、営業活動が進展するならば、「アプローチ」へ進み、営業活動が後退するならば、「アポ待ち」へ後退する。この２つが選択可能なようにそれぞれ「アプローチ」「アポ待ち」への方向指示きでアイコンとして表示されている。【０１２５】  続いて、対象顧客アイコン画面（プロセスシート）において、使用者（営業担当者）が営業活動を進行（後退）させたとする。すると、彼は、図１８（ｋ５−１）の画面上で図示しない十字キーを駆使して、カーソルを移動させ、「アプローチ」（進行した場合）、「アポ待ち」（後退した場合）へカーソルを移動させ、図示しない確定キーを押す。これにより、当該携帯電話Ｔ１とマスターサーバーＳＶ１の間でデータのやりとりがあり、これによって、対象顧客アイコン画面（プロセスシート）へ遷移するのは同様であるが、画面としては、図１８（ｋ５−２）の画面が現れる。尚、「戻る」のアイコンにカーソルをセットして、図示しない確定キーを押���と、ｋ３の状態へ遷移する。【０１２６】  図１８（ｋ５−２）の画面では、前記使用者（営業担当者）が営業活動を進行させた場合の画面である。この場合、当該顧客アイコンに係る顧客への営業活動の経緯の一部または全部が日付入りで示されるのは同様であるが、進行後のフェーズが示されていて「アプローチ」の状態となっている。後退した場合は後退したときの状態が記される。一方、当該顧客アイコンに係る顧客への新たな次の営業活動に関するアイコンが方向指示つきで示されている。すなわち、「アプローチ」の状態からは、後退は２箇所（「アポ済み」の枠、「紹介」の枠）へ移動する場合があるから、それが表示されている。一方、進行へは、３箇所（「ヒアリング」ブロック、「継続」ブロック、「廃棄」ブロック）へ移動する場合があるから、それが表示されている。【０１２７】  また、これとともに、当該図１８（ｋ５−２）の画面では、「報告送信」アイコンが出現しているのが特徴である。これは本実施例においては、進行したときのみこのアイコンが表示されるが、後退したときに表示されても構わない。使用者がここへカーソルを移動させ、図示しない確定キーを押すと、あらかじめ登録された事務所や営業管理者のアドレスへ電子メールが送信されることとなっている。すなわち、営業フェーズが変更されると当該セールスプロセス管理システムの画面上に送信を促す旨のアイコンが出現し、使用者がここへカーソルを移動させ、図示しない確定キーを押す（当該アイコンをアクセスする）と、あらかじめ登録された事務所や営業管理者といった所定のメールアドレスへ電子メールが送信されるのである。携帯電話Ｔ１を使用する場合は出先が多いため、このような機能が付加されていて、リアルタイムで営業報告を可能とするものであり、非常に利便性が高い。尚、「戻る」のアイコンにカーソルをセットして、図示しない確定キーを押すと、ｋ３の状態へ遷移する。以上がｋ２にいう「進捗」アイコンに関する機能である。【０１２８】  次に、「追加」アイコンに関する機能であるが、メニュー画面（ｋ２）において、「追加」アイコンへカーソルを移動させ、図示しない確定キーを押すと、追加画面（ｋ６）へ遷移する。すると図１８（ｋ６）の画面が現れ、新規顧客の追加ができる。画面の左側に新規顧客名を入力する欄があるので図示しない数字・文字キーによって、これを入力する。次に、上述したように、顧客には、一次的顧客（Ｘさん）と呼ぶ）、二次的顧客（Ｙさん）、三次的顧客（Ｚさん）、及び。法人客（法人客）という類別があるので、その顧客名の右側のポップアップメニューを図示しない十字キーで操作し、図示しない確定キーで確定する。そして少なくとも一組以上の新規顧客入力とポップアップメニューの操作・確定があったならば、当該使用者は、十字キーでカーソルを「完了」アイコンへ移動させ、確定キーで確定することにより、この完了アイコンを押す。これによりマスターサーバーＳＶ１への新規顧客の登録が完了し、その後、「アポ待ち」（図１２のセールスプロセス管理両面（ｐｒｏ１０）では「新規」ブロック）には顧客アイコンが出現することとなる。そして、登録の完了とともに、メニュー画面（ｋ２）に戻る。尚、「戻る」のアイ���ンにカーソルをセットして、図示しない確定キーを押すと、ｋ２の状態へ遷移する。以上がｋ２にいう「追加」アイコンに関する機能である。【０１２９】  そして、「営業所」アイコンに関する機能であるが、メニュー画面（ｋ２）において、「営業所」アイコンへカーソルを移動させ、図示しない確定キーを押すと、営業所画面（ｋ７）へ遷移する。すると、図１８（ｋ７）の画面が現れ、ここでは、営業所全員の営業状況が表示される。ここでは自らを含む営業所メンバーの営業担当者の名前が配列かつ表示され、当該営業担当者の名前に対応してその右側に現在の顧客の状況を示す文字列が表示されている。顧客の状況は、一文字が一人の顧客を示しており、当該文字列の数は顧客（アイコン）の数に対応していることとなる。また、その文字に対する意味は、０がアポ待ち、１がアポイント済み、Ｉが紹介、Ｋがアプローチ、Ｈがヒアリング、Ｑが設計、Ｇがプレゼン、Ｍが申込み、Ｓが成立待ち、Ｊが情報提供という営業フェーズを意味している。いま、当該図１８（ｋ７）に示す営業所画面（ｋ７）は、「古川」という人に７人の顧客がいて、成立待ちが３人、申込みが１人、アプローチが１人、アポ待ちが２人いることを示している。また、「村野」という人に１人の顧客がいて、その１人はアポ待ちであることを示している。さらに、堀田という人に１人の顧客がいて、その１人は紹介であることを示している。そして、「満田」「小山」「大森」「三木」「田良」の各人には現在顧客がいないことを示している。すなわち、文字列数が顧客の数を、文字列が営業フェーズ（どのブロック（枠）に存在するのか）を示しているのである。尚、「戻る」のアイコンにカーソルをセットして、図示しない確定キーを押すと、ｋ２の状態へ遷移する。以上がｋ２にいう「営業所」アイコンに関する機能である。これにより、携帯端末のような小さな画面であっても営業フェーズを把握しやすい。【０１３０】  以上のような構成をとることにより、携帯電話をはじめとする携帯端末のような小さな画面や制限のある操作部であっても視覚的に理解しやすいセールスプロセス管理システムを提供することができ、非常に有益である。【０１３１】  （他の実施例３）【０１３２】  また、本セールスプロセス管理システムは、上記実施例と結合して、または、独立して、以下に説明する他の実施例３をとることが可能である。他の実施例３においては、上述した実施例において使用した図５において、紹介ツリー画面（ｐｒｏ１５）を有する点に特徴がある。【０１３３】  上述した実施例において使用された図１２に示すセールスプロセス管理画面（ｐｒｏ１０）の左下部に木の絵が描いているが、他の実施例３においては、この絵がアイコンになっており、この絵（アイコン）をクリックすることにより、上記実施例のメカニズムにて、紹介ツリー画面（ｐｒｏ１５）に遷移する。【０１３４】  図１９は紹介ツリー画面（ｐｒｏ１５）を示す図である。この図は紹介者の関係を示しており、紹介関係が線で示されることによりツリーを形成している。すなわち、当該紹介ツリー画面（ｐｒｏ１５）とは紹介の広がりを一画面でみられる画面である。この図において、Ａさんは上述した実施例にいう一次的顧客（Ｘさん）���あり、ＢさんはＡさんに紹介された人であり（上述した実施例にいう二次的顧客（Ｙさん））、ＤさんはＢさんに紹介された人であり（上述した実施例にいう三次的顧客（Ｚさん））、ＥさんはＤさんに紹介された人であり、そして、ＧさんはＥさんに紹介された人であるということを意味している。一方、Ｃさんは、一次的顧客（Ｘさん）であるＡさんに紹介され、Ｈさんは、二次的顧客（Ｙさん）であるＣさんに紹介され、ＩさんとＪさんは、三次的顧客であるＨさんに紹介された人であることを意味している。また、ＦさんはＪさんに紹介され、ＫさんはＩさんに紹介され、ＬさんはＫさんに紹介されたことを意味している。このように紹介関係を線でつなぐことにより、紹介ツリーを形成できる。【０１３５】  このことは、例えば、以下の手段により実現できる。すなわち、上記実施例における前記顧客入力画面（ｐｒｏ７）での入力では、見込み客の氏名等を入力する際に、一次的顧客（Ｘさん）、二次的顧客（Ｙさん）、三次的顧客（Ｚさん）、法人客（法人客）といった類別を区別して入力した。これに対して、他の実施例３においては、当該類別の入力とともに、または、これに代えて、紹介者の氏名を入力する欄を設け、見込み客の氏名等を入力する際に、紹介者の氏名を入力することにより、紹介ツリーが実現できる。このようにすれば、マスターサーバーＳＶ１のハードディスクＳ２０に見込み客情報を記憶する際に、紹介者の名前を関連付けて記憶するため、当該紹介ツリー画面（ｐｒｏ１５）へ遷移する際に、当該見込み客のアイコンと紹介者のアイコンとを線で引っ張った描画をマスターサーバーＳＶ１にて行い、これを全部（または一部）の見込み客について線引き描画を行い、その画像をマスターサーバーＳＶ１からダウンロードして遷移させることにより、当該紹介ツリー画面（ｐｒｏ１５）の機能が実現できる。尚、当該紹介ツリー画面（ｐｒｏ１５）において、操作しているパソコン端末（例えばＰＣ１）における例えばキーボードのＥＳＣ（エスケープ）キーを押したならば、元のセールスプロセス管理画面（ｐｒｏ１０）に遷移して戻る構成をとることができる。【０１３６】  かかる紹介ツリー画面（ｐｒｏ１５）によって、次のことが可能となる。すなわち、従来は、誰からどのようなつながりがあったか後追いすることは難しかったが、これを容易に理解することが可能となる。また、紹介の広がりを確認できることで営業担当者等のモチベーションを高めることが可能となる。また、当該営業担当者等にとって、紹介が増えてくれば自分の活躍は当該紹介ツリー画面（ｐｒｏ１５）に示されるような応援者で成り立っているということも自覚できるようになることが期待され、顧客に対する姿勢の向上も期待されることとなる。【０１３７】  また、紹介のつながりがたとえ切れたとしても、当該紹介ツリー画面（ｐｒｏ１５）によって、紹介のつながりが理解できるため、いわゆる一時的顧客等の大元の顧客や複数人の紹介を出した顧客へ、再度紹介を依頼することも容易となる。そのような大元の顧客や複数人の紹介を出した顧客は自分が応援しようとしている人ががんばっているとなおいっそう応援したくなる傾向が見えるため、さらに当該紹介ツリー画面（ｐｒｏ１５���の効果は絶大となる。
すなわち、当該紹介ツリー画面（ｐｒｏ１５）によって、キーとなる紹介者の管理を容易に行うことが可能となり、その効果は絶大であるといえる。【０１３８】  （まとめ）【０１３９】  尚、本発明にあっては、データはマスターサーバーＳＶ１で一元管理しているので、パソコン端末ＰＣ１、ＰＣ２、ＰＣ３…のどこからアクセスしても、また、携帯電話Ｔ１、Ｔ２…のどこからアクセスしても、その他図示しないものからアクセスしても、データはマスターサーバーＳＶ１内のハードディスクＳ２０で一元化して管理されており、各端末から入力等されたり、ドラッグアンドドロップ等が発生したりしたら、このマスターサーバーＳＶ１内のハードディスクＳ２０内にあるデータが書き換えられることは言うまでもない。よって、この一元化されたデータから各端末へ統一データが送られ、また、このデータに対して各端末から書き込み等をかけていることは言うまでもない。すなわちデータはパソコン端末ＰＣ１、ＰＣ２、ＰＣ３…、携帯電話Ｔ１、Ｔ２…等を通して、共通に使用される。従って、各箇所の端末で、また、１つの端末からの１つの画面でデータが変更されたならば、当該マスターサーバーＳＶ１からの再読み込みの動作が入った後は、他の端末や他の画面もこれに連動して変更されることとなる。【０１４０】  以上、本発明によれば、営業担当者の営業活動を迅速に把握すること、営業担当者の営業活動の問題点を容易にチェックし、自己フィードバックし、修正が可能となること、ゲーム感覚で営業担当者どうしが営業活動に従事できること等多くの利点がある。また営業担当者にとっても報告の負荷が減少し、時間の節約となる。【０１４１】  また、本発明によれば、従来は商談の結果のみしか見ることができなかったのに対し、商談の途中や過程をしっかり見ることができることとなる。そして、本発明によれば、顧客との関係を常に切らない営業活動を行うことができる。さらには、現在行われている商談のみならず、大きな期間を見越した大きな営業循環で広く営業活動を見ることができる。【０１４２】  このように、本発明の効果は絶大であり、本発明は広く産業界に貢献するものである。また、本発明の特許請求の範囲の中で、他のバリエーションや実施例が考えられるが、本発明の範囲内であることは言うまでもない。
【図面の簡単な説明】
【０１４３】
【図１】本発明の実施例におけるセールスプロセス管理システムのハードウエア構成を示すブロック図である。
【図２】本発明の実施例におけるセールスプロセス管理システムを構成するマスターサーバーＳＶ１のハードウエア構成を示すブロック図である。
【図３】本発明の実施例におけるセールスプロセス管理システムを構成するパソコン端末ＰＣ１、ＰＣ２、ＰＣ３…のいずれか１つのハードウエア構成を示すブロック図である。
【図４】本発明の実施例におけるセールスプロセス管理システムを構成するパソコン端末ＰＣ１、ＰＣ２、ＰＣ３…の当該いずれか１つの外観を示す外観図である。
【図５】本発明の実施例における起動画面以下の当該セールスプロセス管理システムの表示画面の状態遷移を示す図である。
【図６】本発明の実施例における営業者一覧画面（ｐｒｏ３）を示す図である。
【図７】本発明の実施例における営業者追加入力画面（ｐｒｏ４）を示す図である。
【図８】本発明の実施例における顧客一覧画面（ｐｒｏ６）を示す図である。
【図９】本発明の実施例における顧客入力画面（ｐｒｏ７）を示す図である。
【図１０】本発明の実施例におけるプロセスチェック画面（ｐｒｏ９）を示す図である。
【図１１】本発明の実施例におけるプロセスチェック画面（ｐｒｏ９）における営業担当者に対する業務進捗の表示方法を示す図である。
【図１２】本発明の実施例におけるセールスプロセス管理画面（ｐｒｏ１０）を示す図である。
【図１３】本発明の実施例における継続画面（ｐｒｏ１１、セールスプロセス自己管理シート（継続情報提供者版））を示す図である。
【図１４】本発明の実施例における廃棄画面（ｐｒｏ１２、セールスプロセス自己管理シート（廃棄版））を示す図である。
【図１５】本発明の実施例におけるチェックレポート画面（ｐｒｏ１３）を示す図である。
【図１６】本発明他の実施例２における当該セールスプロセス管理システムの表示画面の状態遷移を示す図である。
【図１７】本発明他の実施例２における当該セールスプロセス管理システムの表示画面を示した図である。（（ｋ１）〜（ｋ４））
【図１８】本発明他の実施例２における当該セールスプロセス管理システムの表示画面を示した図である。（（ｋ５）〜（ｋ７））
【図１９】本発明他の実施例３における当該セールスプロセス管理システムの紹介ツリー画面（Ｐｒｏ１５）を示す図である。
【符号の説明】
【０１４４】ＳＶ１  マスターサーバー
ＰＣ１  パソコン端末
ＰＣ２  パンコン端末
ＰＣ３  パソコン端末
Ｎ−ＰＲＮ１  ネットワークプリンター
Ｎ−ＳＣＡ１  ネットワークスキャナー
Ｋ１  携帯電話基地局
Ｋ２  携帯電話基地局
Ｔ１  携帯電話
Ｔ２  携帯電話
１００  通信網（ネットワーク）
ＳＢ  メインＣＰＵバス（マスターサーバーＳＶ１）
Ｓ１１  ＣＰＵ（マスターサーバーＳＶ１）
Ｓ１２  不揮発性記憶手段であるＲＯＭ（マスターサーバーＳＶ１）
Ｓ１３  一時記憶手段としてのＲＡＭ（マスターサーバーＳＶ１）
Ｓ２０  大容量記憶手段としてのハードディスク（マスターサーバーＳＶ１）
Ｓ２５  通信手段である通信ＩＦ（マヌターサーバーＳＶ１）
Ａ  筐体
ＭＳＷ  電源ボタン
Ｂ  メインＣＰＵバス
１１  制御手段であるＣＰＵ
１２  不揮発性記憶手段であるＲＯＭ
１３  一時記憶手段としてのＲＡＭ
１４  ＶＲＡＭ（ＶＩＤＥＯ−ＲＡＭ）
１５  表示手段としてのディスプレー
１５ａ  ディスプレー１５の表示面の外縁
１６  マウスＩＦ
１７  第一の入力手段としてのマウス
１８  キーボードＩＦ
１９  第二の入力手段としてのキーボード
２０  大容量記憶手段としてのハードディスク
２１  ＤＡ変換器
２２  音声出力手段としてのスピーカー
２３  音声入力手段としてのマイクロホン
２４  ＡＤ変換器
２５  第一の通信手段である通信ＩＦ−Ａ
２６  第二の通信手段である通信ＩＦ−Ｂ
２７  プリンター
【図１】
2006313507.tif 000003
【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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