(57)【要約】【課題】金融機関で使用する汎用性の高い用の窓口用カウンタを実現する。【解決手段】左右の側板３，４を跨るように設けられ、かつ個別に昇降可能とした係員用テーブル板１及び顧客用テーブル板２と、前記係員用テーブル板１と顧客用テーブル板２を昇降機構を介して個別に昇降させる２個の駆動源と、係員が係員用テーブル板１と顧客用テーブル板２をそれぞれ昇降するために前記係員用テーブル板１に設けられたスイッチ部１１を備える構造として、窓口の業務形態に応じて係員がスイッチ部１１のスイッチを操作することで、係員用テーブル板１と顧客用テーブル板２の位置の高／低を個別に変化させることができるようにした。【選択図】        図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
金融機関の店舗の窓口に設置される窓口用カウンタであって、
左右の側板を跨るようにそれぞれ該左右の側板上に設けられ、かつ個別に昇降可能とした係員用テーブル板及び顧客用テーブル板と、
前記係員用テーブル板と顧客用テーブル板を昇降機構を介して個別に昇降させる２個の駆動源と、
係員が前記係員用テーブル板と顧客用テーブル板をそれぞれ昇降するために前記係員用テーブル板に設けられたスイッチを備えたことを特徴とする窓口用カウンタ。
【請求項２】
請求項１記載の窓口用カウンタにおいて、
顧客用テーブル板の下面側に、該顧客側のテーブル板のみを上昇させたとき係員側から利用できる収納スペースを設けたことを特徴とする窓口用カウンタ。
【請求項３】
請求項１に記載の窓口用カウンタを複数配置すると共に、
各窓口用カウンタの毎に繁忙日と通常日あるいは繁忙時間帯と通常時間帯における係員用テーブル板と顧客用テーブル板の位置の高／低の組み合わせを定めたカウンタ設定情報を記憶した記憶部と、
カレンダー部あるいは時計部と
前記カレンダー部あるいは時計部から出力される日付情報や時間情報に基づいて記憶部に記憶された該当日あるいは該当時間のカウンタ設定情報を読み出し、そのカウンタ設定情報に基づいて各窓口用カウンタの駆動源を駆動して、窓口用カウンタ毎に係員用テーブル板と顧客用テーブル板の位置を自動的に変化させるように制御する制御部を備えたことを特徴とする窓口用カウンタシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、金融機関の店舗内に設置される窓口用カウンタ及び窓口用カウンタシステムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来のテーブル板昇降式のカウンタとして、ファーストフード店や公共機関の窓口等に設けられる接客用カウンタが知られている。
このテーブル昇降式の接客用カウンタは、前面及び両側面から成るカウンタと、このカウンタ上に上下動可能に配置された接客用テーブル板と、この接客用テーブル板を昇降させる昇降用ねじ杆と、この昇降用ねじ杆と減速機構を介して連結した昇降用モータと、上昇スイッチ及び下降スイッチ等によって構成されており、カウンタの内側で係員が上昇スイッチ及び下降スイッチにより昇降用モータを駆動することで、減速機構を及び昇降用ねじ杆を介して接客用テーブル板を昇降させ、それにより接客用テーブル板の高さを客の身長に応じて調整できるようになっている（例えば、特許文献１参照）。
【特許文献１】特開平２００２−０１７４５２号公報（段落「０００２」、「００１１」〜「００２０」、図２、図４）
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
しかしながら、上述した従来の技術においては、一枚の接客用テーブル板を上下させるだけのものであるため、金融機関の店舗の窓口のように、業務形態等に応じて係員側と顧客側のテーブル板の高さを変化させて使用する場合には、利用できないという問題がある。
本発明は、このような問題を解決することを課題とする。
【課題を解決するための手段】
【０００４】
そのため、本発明は、金融機関の店舗の窓口に設置される窓口用カウンタであって、  左右の側板を跨るようにそれぞれ該左右の側板上に設けられ、かつ個別に昇降可能とした係員用テーブル板及び顧客用テーブル板と、前記係員用テーブル板と顧客用テーブル板を昇降機構を介して個別に昇降させる２個の駆動源と、係員が前記係員用テーブル板と顧客用テーブル板をそれぞれ昇降するために前記係員用テーブル板に設けられたスイッチを備えたことを特徴とする。
【発明の効果】
【０００５】
このようにした本発明は、係員用テーブル板と顧客用テーブル板の位置の高／低を個別に変化させることができるので、金融機関の窓口の業務形態に応じた使用が可能になり、また、この他にも繁忙日や繁忙時間帯等に合わせて係員用テーブル板と顧客用テーブル板の高さを設定する等の利用が可能となるので、汎用性の高い金融機関用の窓口用カウンタを実現できるという効果が得られる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００６】
以下、図面を参照して本発明による窓口用カウンタ及び窓口用カウンタシステムの実施例を説明する。
【実施例】
【０００７】
図１は窓口用カウンタの実施例を示す斜視図、図２と図３は図１の実施例の部分拡大図、図４は図１の実施例の要部斜視図である。
図において１は係員用テーブル板、２は顧客用テーブル板、３と４は平行に配置された側板で、係員用テーブル板１はこの側板３と４の片側で側板３と４に跨るよう側板３，４上に昇降(上下動)可能に配置され、顧客用テーブル板２は側板３と４の他側で側板３と４に跨るよう側板３，４上に昇降(上下動)可能にかつ係員用テーブル板１に隣接させて配置されている。
【０００８】
係員用テーブル板１の下側には係員が椅子に腰掛けたときに足等が入るスペースを確保すると共に、そのスペースの隣に位置するように伝票処理プリンタ等の係員が使用する機器５を収納する棚６を設けている。
この棚６は係員用テーブル板１に固定して、係員用テーブル板１と共に上下動するようにしてあり、かつ機器５を乗せる部分は引き出し板が設けられていて、この引き出し板と共に機器５を手前に引き出せるようになっている。
【０００９】
７は顧客用テーブル板２に埋め込んだタッチパネル式の表示部で、取引や相談等の際に使用される。
前記係員用テーブル板１と顧客用テーブル板２を昇降可能にするための構造は、係員用テーブル板１を例にとると、図２に示したように係員用テーブル板１の下面両側部に脚部１ａを設け、側板３，４を中空形状として、この側板３，４の約片側半分の内側に係員用テーブル板１の脚部１ａを上下方向への移動が可能なように挿入したものとなっている。
【００１０】
顧客用テーブル板２も同様の構造とするが、両テーブル板１，２を昇降可能にするための構造は上記のものに限られるものではなく、例えば、ガイドレール等を使用して係員用テーブル板１と顧客用テーブル板２を昇降可能に側板３，４に取り付けるような構造とすることも可能である。
８は顧客用テーブル板２の下側で側板３，４を連結固定するように設けられた仕切り板で、顧客用テーブル板２とは分離している。
【００１１】
この仕切り板８の係員側に係員用テーブル板１と顧客用テーブル板２をそれぞれ昇降させるための駆動源となる油圧加減圧用の２個の電動モータを収納したモータ収納部９が設けられ、各々の電動モータによる油圧の加減圧により上下方向に移動するパイプからなる昇降機構が係員用テーブル板１と顧客用テーブル板とそれぞれ対応するように側板３，４内に設けられている。
【００１２】
この昇降機構は、それぞれ係員用テーブル板１と顧客用テーブル板２のそれぞれの両側を昇降させるもので、これにより係員用テーブル板１と顧客用テーブル板２は個別に昇降できるものとなっていて、係員用テーブル板１と顧客用テーブル板２を下端位置まで下降させたとき、それぞれのテーブル板１，２の下面と側板３，４の上端との間に図３に示す適当なギャップｇができるように設定され、このギャップｇを設けることでテーブル板１，２の下面と側板３，４の上端とで手等が挟まれないようにしている。
【００１３】
また、このように昇降機構で係員用テーブル板１と顧客用テーブル板２のそれぞれの両側を昇降させる構造とすることで、顧客用テーブル板２のみを上昇させたとき、図４に示したように係員が伝票等の備品を置くために使用できる収納スペース１０を顧客用テーブル板２の下側に確保している。
１１は係員用テーブル板１の下面側に配置されたスイッチ部で、合計４個のスイッチを有しており、そのうちの２個は各々電動モータを駆動して係員用テーブル板１と顧客用テーブル板２を個別に上昇させるためのスイッチで、別の２個は各々電動モータを駆動して係員用テーブル板１と顧客用テーブル板２を個別に下降させるためのスイッチである。
【００１４】
係員用テーブル板１と顧客用テーブル板２を各々上昇させるためのスイッチは、それぞれ指で押し続けると係員用テーブル板１や顧客用テーブル板２が移動範囲の上端まで移動し、途中でスイッチから指を離すと係員用テーブル板１や顧客用テーブル板２の上昇が停止するようになっている。
同様に係員用テーブル板１と顧客用テーブル板２を各々下降させるためのスイッチは、それぞれ指で押し続けると係員用テーブル板１と顧客用テーブル板２が移動範囲の下端まで移動し、途中でスイッチから指を離すと係員用テーブル板１や顧客用テーブル板２の下降が停止するようになっている。
【００１５】
上述した構成の作用について説明すると、金融機関の係員が、係員用テーブル板１の下面側に配置されたスイッチ部１１のスイッチを操作することで、係員用テーブル板１と顧客用テーブル板２の高さをそれぞれ独立して変化させ、これにより窓口業務の形態に応じて係員用テーブル板１と顧客用テーブル板２の高さ(位置)を設定して使用する。
図５はその使用状態を示す側面図である。
【００１６】
金融機関の窓口では、普通預金の入出金、公共料金の支払い、振込等、金融機関の中で最も顧客が多く処理速度が最優先される取引で、係員の席付近に取引の処理手続に必要な現金入出金機や印鑑照合機等の機器を配置しない場合、係員は手続を進める上で席から離れて必要な機器の設置場所に移動する必要があり、このような場合、係員は立位の姿勢で立位の顧客に応対する形態が望まれる。そのため、このような場合には図５(ａ)に示したように係員用テーブル板１と顧客用テーブル板２を昇降範囲の上端の位置(高い位置)まで上昇させた状態とし、係員側と顧客側の双方をハイカウンタとして使用する。無論、その際、係員や顧客の身長に応じて係員用テーブル板１や顧客用テーブル板２の高さを調整することが可能である。
【００１７】
尚、この立位での応対の際、伝票処理プリンタ等の機器５を収納した棚６は係員用テーブル板１と共に上昇しているので、係員は立ったまま無理のない姿勢で機器５を引き出して操作することができる。
一方、普通預金の入出金、公共料金の支払い、振込等、金融機関の中で最も顧客が多く処理速度が最優先される取引で、係員の座席付近に取引の処理手続に必要な機器を配置した場合には、係員は席から離れることなく手続を進めることができるので、係員が着席したまますべての処理を行うことができるようにするために、同図(ｂ)に示したように係員用テーブル板１を昇降範囲の下端の位置(低い位置)まで下降させ、顧客用テーブル板２を上端の位置まで上昇させた状態として、係員側をローカウンタ、顧客側をハイカウンタとして使用する。この場合も、係員が着席したときの座高や顧客の身長に応じて係員用テーブル板１や顧客用テーブル板２の高さを調整することが可能であり、かつ取引が長引きそうな場合、係員の判断で顧客用テーブル板２を下端の位置に下降させて椅子に着席させることも可能である。
【００１８】
また、投資信託の購入等の資金運用、個人ローンの相談や申込、新規口座開設、定期預金の解約等、時間のかかる業務を行う場合は、顧客と係員の双方が椅子に腰掛けて着席した状態で対談しながら業務を進める形態が望まれる。このような業務においては、同図(ｃ)に示したように係員用テーブル板１と顧客用テーブル板２の両方を下端の位置まで下降させた状態とし、係員側と顧客側の双方をローカウンタとして使用するが、顧客が車椅子利用者の場合は。同図(ｄ)に示したようには顧客用テーブル板２を車椅子利用者の高さに合わせて係員用テーブル板１より少し高くする等の調整を行う。
【００１９】
このように本実施例では、係員用テーブル板１と顧客用テーブル板２の位置の高／低を個別に変化させることができるので、金融機関の窓口の業務形態に応じた使用が可能になり、また、この他にも繁忙日や繁忙時間帯等に合わせて係員用テーブル板１と顧客用テーブル板２の高さを設定する等の利用が可能となるので、汎用性の高い金融機関用の窓口用カウンタを実現できるという効果が得られる。
【００２０】
次に、窓口用カウンタシステムの実施例について説明する。
この実施例は上述した実施例による窓口用カウンタを金融機関の店舗内の窓口に複数配置し、月毎の繁忙日や通常日等に応じて係員用テーブル板１と顧客用テーブル板２の高さの位置を自動的に変化させるようにしたものである。
図６は実施例の制御系を示すブロック図で、図においてＭ１は前記係員用テーブル板１を昇降させるためのモータ、Ｍ２は前記顧客用テーブル板２を昇降させるためのモータで、ここでは窓口用カウンタを金融機関の店舗内に５個は配置した場合を想定してモータＭ１，Ｍ２を５組示しているが、これに限られるものではない。
【００２１】
１２は制御部、１３はカレンダー部、１４は記憶部で、制御部１２はカレンダー部１３から出力される日付情報により記憶部１４に記憶された情報に基づいては各窓口用カウンタのモータＭ１，Ｍ２を駆動し係員用テーブル板１と顧客用テーブル板２の高さを制御するものとなっている。
この記憶部１４には、前記５個の窓口用カウンタのうち、月初めや月末あるいは五十日(ごとうび)等の繁忙日には、図５(ａ)に示した係員側と顧客側の双方をハイカウンタとして使用する窓口用カウンタの数が多く、図５(ｂ)に示した係員側をローカウンタ、顧客側をハイカウンタとして使用する窓口用カウンタや、図５(ｃ)に示した係員側と顧客側の双方をローカウンタとして使用する窓口用カウンタの数が少なくなるように、また繁忙日以外の通常日は、図５(ａ)に示した係員側と顧客側の双方をハイカウンタとして使用する窓口用カウンタの数が少なく、図５(ｂ)に示した係員側をローカウンタ、顧客側をハイカウンタとして使用する窓口用カウンタや、図５(ｃ)に示した係員側と顧客側の双方をローカウンタとして使用する窓口用カウンタの数が多くなるように、窓口用カウンタ毎に日付に応じて係員用テーブル板１と顧客用テーブル板２の位置の高／低の組み合わせを定めたカウンタ設定情報がテーブル化した状態で記憶されている。
【００２２】
尚、制御部１２やカレンダー部１３及び記憶部１４は１つの装置としてユニット化し、モータ収納部９内等に設置しておくものとする。
このような構成を有する実施例では、金融機関の営業開始時に制御部１２はカレンダー部１３から出力される日付情報に基づいて記憶部１４に記憶された該当日のカウンタ設定情報を読み出し、そのカウンタ設定情報に基づいては各窓口用カウンタのモータＭ１，Ｍ２の駆動を制御して、窓口用カウンタ毎に係員用テーブル板１と顧客用テーブル板２の高さを自動的に変化させる。
【００２３】
このようにした本実施例によれば、金融機関の営業開始時に制御部１２はカレンダー部１３から出力される日付情報により記憶部１４に記憶されたカウンタ設定情報に基づいては各窓口用カウンタのモータＭ１，Ｍ２の駆動を制御し、これにより窓口用カウンタの各係員用テーブル板１と顧客用テーブル板２の高さを自動的に変化させるようにしているため、繁忙日や通常日に応じて最適な形態の窓口用カウンタ構成を実現できると言う効果が得られる。
【００２４】
尚、この実施例において、図示しない時計部を設けて制御部１４に接続すると共に、記憶部１４に時間帯に応じて窓口用カウンタ毎に係員用テーブル板１と顧客用テーブル板２の位置の高／低の組み合わせを定めたカウンタ設定情報がテーブル化した状態で記憶させておき、制御部１４が時計部から出力される時間情報により時間帯毎のカウンタ設定情報に基づいて各窓口用カウンタのモータＭ１，Ｍ２の駆動して、各窓口用カウンタ毎に係員用テーブル板１と顧客用テーブル板２の高さを自動的に変化させることも可能である。
【００２５】
この場合、窓口用カウンタ毎の係員用テーブル板１と顧客用テーブル板２の位置(高さ)を制御部１２が認識する必要があるが、これについては窓口用カウンタ毎の係員用テーブル板１と顧客用テーブル板２の位置(高さ)を検出するセンサを設けるか、または係員用テーブル板１と顧客用テーブル板２の位置(高さ)を変更する毎に、位置の高／低を記憶部１４に記憶させる等の方法で認識させることが可能である。
【００２６】
このようにすれば繁忙時間帯や、そうでない通常の時間帯に応じて最適な形態の窓口用カウンタ構成を実現できるとものとなる。
【図面の簡単な説明】
【００２７】
【図１】窓口用カウンタの実施例を示す斜視図
【図２】図１の実施例の部分拡大図
【図３】図１の実施例の部分拡大図
【図４】図１の実施例の要部斜視図
【図５】図１の実施例の作用を示す側面図
【図６】窓口用カウンタシステムの実施例の制御系を示すブロック図
【符号の説明】
【００２８】
１    係員用テーブル板
１ａ  脚部
２    顧客用テーブル板
３    側板
４    側板
５    機器
６    棚
７    表示部
８    仕切り板
９    モータ収納部
１０  収納スペース
１１  スイッチ部
１２  制御部
１３  カレンダー部
１４  記憶部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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