(57)【要約】【課題】メーカーから入力されたデータを正規化して登録する。【解決手段】乗物用品を製造するメーカー毎に、用品属性情報に対して適用すべき変換ルールをメモリに記憶する。メーカーが指定されたメーカー別用品情報の入力を受け付け、指定されたメーカーに対応する変換ルールをメモリから取得し、入力されたメーカー別用品情報に変換ルールを適用して用品属性情報を生成し、生成した用品属性情報をデータベースに登録する。【選択図】図１
2006039961.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
乗物に装着させる乗物用品の属性を示す情報である用品属性情報を記憶する用品属性情報データベースと、
乗物用品を製造するメーカー毎に、前記用品属性情報に対して適用すべき変換ルールを記憶する変換ルール記憶部と、
メーカーが指定されたメーカー別用品情報の入力を受け付ける入力部と、
指定された前記メーカーに対応する前記変換ルールを前記変換ルール記憶部から取得し、前記入力部に入力された前記メーカー別用品情報に前記変換ルールを適用して前記用品属性情報を生成し、生成した前記用品属性情報を前記用品属性情報データベースに登録する用品属性情報登録部と、
を備えることを特徴とする乗物用品の販売支援装置。
【請求項２】
請求項１に記載の販売支援装置であって、
前記変換ルールは、前記用品属性情報の表記を変換する手順、および前記用品属性情報の数値を加減する手順の少なくとも何れかを含むこと、
を特徴とする販売支援装置。
【請求項３】
請求項１に記載の販売支援装置であって、
乗物の属性を示す情報である乗物属性情報を記憶する乗物属性情報データベースと、
乗物用品毎に、当該乗物用品を装着することができる乗物の前記乗物属性情報に対する条件を記憶する装着先記憶部と、
乗物用品を装着させる先となる乗物が指定された、前記用品属性情報を取得するためのコマンドである用品属性情報取得要求を、外部の端末から受信する用品属性情報取得要求受信部と、
受信した前記用品属性情報取得要求に指定されている前記乗物についての前記乗物属性情報を前記乗物属性情報データベースから取得し、前記条件に当該乗物属性情報の何れかが合致する前記乗物用品を前記装着先記憶部から選択し、選択した前記乗物用品に対応する用品属性情報を前記用品属性情報データベースから取得する用品属性情報取得部と、
取得した前記用品属性情報を前記用品属性情報取得要求の送信元となる前記端末に送信する用品属性情報送信部と、
を備えることを特徴とする販売支援装置。
【請求項４】
請求項３に記載の販売支援装置であって、
前記乗物用品を販売する販売店の販売店端末と通信可能に接続し、
販売店毎に、当該販売店において販売対象となる乗物用品を特定するための情報である販売用品特定情報を記憶する販売対象用品管理部を備え、
前記販売店端末から送信される前記用品属性情報取得要求には販売店が指定され、
前記用品属性情報取得部は、前記選択した前記乗物用品のうち、前記用品属性情報取得要求に指定されている前記販売店において販売対象となっているものを選択すること、
を特徴とする販売支援装置。
【請求項５】
請求項１に記載の販売支援装置であって、
乗物用品の許認可を申請するための申請情報の入力を受け付ける申請情報入力部と、
前記更新情報入力部に入力された前記申請情報に基づいて、許認可を申請するためのデータを出力する許認可データ出力部と、を備え、
前記用品属性情報登録部は、入力された前記申請情報に基づいて前記用品属性情報を作成し、作成した前記用品属性情報を前記用品属性情報データベースに登録すること、
を特徴とする販売支援装置。
【請求項６】
請求項１に記載の販売支援装置であって、
乗物用品を販売する販売店の販売店端末と通信可能に接続し、
乗物用品別に、当該乗物用品を取り扱う卸業者を特定するための情報、前記卸業者が提供する当該乗物用品の価格、および前記卸業者による当該乗物用品の納期を示す情報を含む卸情報を管理する卸情報データベースと、
乗物用品が指定された、当該乗物用品の発注先とすることのできる卸業者の候補を取得するためのコマンドである発注先候補取得要求を前記販売店端末から受信する発注先候補取得要求受信部と、
受信した前記発注先候補取得要求に指定される乗物用品に対応する前記卸情報を前記卸情報データベースから取得する卸情報取得部と、
取得した前記卸情報を、前記価格および前記納期の少なくとも何れかの順に並べた卸情報リストを前記販売店端末に送信する卸情報リスト送信部と、
を備えることを特徴とする販売支援装置。
【請求項７】
請求項６に記載の販売支援装置であって、
販売店毎に、当該販売店からの発注先とすることのできる卸業者を特定するための情報を管理する発注先管理部を備え、
前記卸情報取得部は、前記発注先候補取得要求の送信元である前記販売店に対応する卸業者を前記発注先管理部より特定し、前記発注先候補取得要求に指定される前記乗物用品と、特定した前記卸業者のそれぞれとに対応する前記卸情報を前記卸情報データベースから取得すること、
を特徴とする販売支援装置。
【請求項８】
請求項６に記載の販売支援装置であって、
前記卸情報取得部は、前記取得した前記卸情報のそれぞれについて、当該卸情報により特定される卸業者が取り扱う乗物用品のうち、前記発注先候補取得要求に指定されている前記乗物用品以外のものを前記卸情報データベースから選択し、選択した前記乗物用品のそれぞれに対応する前記用品属性情報を前記用品属性情報データベースから取得し、取得した前記用品属性情報を当該卸情報に付帯させること、
を特徴とする販売支援装置。
【請求項９】
乗物に装着させる乗物用品の販売支援方法であって、
ＣＰＵとメモリとを備えるサーバ装置が、
乗物用品の属性を示す情報である用品属性情報を記憶する用品属性情報データベースを前記メモリに構築し、
乗物用品を製造するメーカー毎に、用品属性情報に対して適用すべき変換ルールを前記メモリに記憶し、
メーカーが指定されたメーカー別用品情報の入力を受け付け、
指定された前記メーカーに対応する前記変換ルールを前記メモリから読み出し、入力された前記メーカー別用品情報に前記変換ルールを適用して前記用品属性情報を生成し、生成した前記用品属性情報を前記用品属性情報データベースに登録すること、
を特徴とする販売支援方法。
【請求項１０】
請求項９に記載の販売支援方法であって、
前記サーバ装置は、
乗物用品を販売する販売店の販売店端末と通信可能に接続し、
乗物の属性を示す情報である乗物属性情報を記憶する乗物属性情報データベースを前記メモリに構築し、
乗物用品毎に、当該乗物用品を装着することができる乗物の前記用品属性情報に対する条件を前記メモリに記憶し、
前記販売店端末が、乗物用品を装着させる先となる乗物を指定して、前記用品属性情報を取得するためのコマンドである用品属性情報取得要求を前記サーバ装置に送信し、
前記サーバ装置が、販売店端末から送信される前記用品属性情報取得要求を受信し、受信した前記用品属性情報取得要求に指定されている前記乗物についての前記乗物属性情報を前記乗物属性情報データベースから取得し、前記条件に当該乗物属性情報の何れかが合致する前記乗物用品を前記メモリから選択し、選択した前記乗物用品に対応する用品属性情報を前記用品属性情報データベースから取得し、取得した前記用品属性情報を前記販売店端末に送信すること、
を特徴とする販売支援方法。
【請求項１１】
請求項１０に記載の販売支援方法であって、
前記サーバ装置が、乗物用品を製造するメーカーのメーカー端末と通信可能に接続し、
前記メーカー端末が、乗物用品についてのノウハウ情報を前記サーバ装置に送信し、
前記サーバ装置が、前記ノウハウ情報を前記メーカー端末から受信し、受信した前記ノウハウ情報を前記メモリに記憶し、前記メモリに記憶した前記ノウハウ情報を前記販売店端末に送信し、
前記販売店端末が、前記サーバ装置から送信される前記ノウハウ情報を受信し、受信したノウハウ情報を出力装置に出力すること、
を特徴とする販売支援方法。
【請求項１２】
請求項１１に記載の販売支援方法であって、
前記ノウハウ情報は、文字データ、静止画像データ、動画像データ、および音声データの少なくとも何れかを含むこと、
を特徴とする販売支援方法。
【請求項１３】
請求項１１に記載の販売支援方法であって、
前記サーバ装置は、前記ノウハウ情報に乗物用品を対応付けて前記メモリに記憶し、
前記サーバ装置が、前記取得した前記用品属性情報のそれぞれに、前記メモリに記憶されている対応する前記ノウハウ情報を付帯させて前記販売店端末に送信し、
前記販売店端末が、前記サーバ装置から送信される前記用品属性情報および前記ノウハウ情報を受信し、受信した前記用品属性情報を前記出力装置に出力するとともに、前記ノウハウ情報を前記出力装置に出力すること、
を特徴とする販売支援システム。
【請求項１４】
請求項１１に記載の販売支援方法であって、
前記サーバ装置は、乗物用品を取り扱う卸業者の卸端末と通信可能に接続し、
前記卸端末は、当該卸業者が取り扱う乗物用品についての、当該卸業者における在庫数および前記用品属性情報の少なくとも何れかの入力を受け付け、入力された前記在庫数および前記用品属性情報の少なくとも何れかを含む登録情報を前記サーバ装置に送信し、
前記サーバ装置が、前記卸端末から送信される前記登録情報を受信し、受信した前記登録情報に応じて、前記在庫数の前記メモリへの記憶、および前記用品属性情報の前記用品属性情報データベースへの登録の少なくとも何れかを行い、当該乗物用品についての前記ノウハウ情報を前記メモリから読み出し、読み出した前記ノウハウ情報を前記卸端末に送信し、
前記卸端末が、前記サーバ装置から送信される前記ノウハウ情報を受信し、受信した前記ノウハウ情報を出力装置に出力すること、
を特徴とする販売支援方法。
【請求項１５】
請求項１０に記載の販売支援方法であって、
前記サーバ装置は、乗物用品を販売する販売店の販売店端末と通信可能に接続し、
前記サーバ装置が、販売店毎に、当該販売店において販売対象となる乗物用品を特定するための情報である販売用品特定情報を管理する販売用品管理データベースを前記メモリに構築し、
前記販売店端末が、当該販売店を指定して、前記用品属性情報を取得するためのコマンドである用品属性情報取得要求を前記サーバ装置に送信し、
前記サーバ装置が、前記販売店端末から前記用品属性情報を受信し、受信した前記用品属性情報取得要求に指定される前記販売店に対応する前記販売用品特定情報を前記販売用品管理データベースから取得し、取得した前記販売用品特定情報により特定される乗物用品についての前記用品属性情報を前記用品属性情報データベースから取得し、取得した前記用品属性情報を前記販売店端末に送信し、
前記販売店端末が、前記サーバ装置から前記用品属性情報を受信し、受信した前記用品属性情報を出力装置に出力すること、
を特徴とする販売支援方法。
【請求項１６】
請求項１５に記載の販売支援方法であって、
前記販売店端末は、当該販売店を指定して、当該販売店において販売対象とされていない前記乗物用品を取得するためのコマンドである未販売情報取得要求を前記サーバ装置に送信し、
前記サーバ装置は、前記販売店端末から前記未販売情報取得要求を受信し、受信した前記未販売情報取得要求に指定されている前記販売店に対応する前記販売用品特定情報を前記販売用品管理データベースから取得し、取得した前記販売用品特定情報に基づいて、当該販売店において販売対象とされていない乗物用品を特定し、特定した前記乗物用品に対応する前記用品属性情報を前記用品属性情報データベースから取得し、取得した前記用品属性情報を前記販売店端末に送信し、
前記販売店端末は、前記サーバ装置から前記用品属性情報を受信し、受信した前記用品属性情報をユーザインタフェースに表示し、当該販売店において販売対象とすべき乗物用品を特定する前記販売用品特定情報の入力を前記ユーザインタフェースから受け付け、当該販売店を指定して、入力された前記販売用品特定情報を前記サーバ装置に送信し、
前記サーバ装置は、前記販売店端末から前記販売用品特定情報を受信し、受信した前記販売用品特定情報を、指定された前記販売店に対応付けて前記販売用品管理データベースに登録すること、
を特徴とする販売支援方法。
【請求項１７】
請求項１６に記載の販売支援方法であって、
前記サーバ装置が、乗物用品別に、当該乗物用品の前記用品属性情報の提供価格を前記メモリに記憶し、
前記販売店端末は、前記用品属性情報取得要求および前記未販売情報取得要求を前記サーバ装置に送信し、
前記サーバ装置は、前記用品属性情報取得要求に応じた第１の前記用品属性情報と、前記未販売情報取得要求に応じた第２の前記用品属性情報とを取得し、
前記サーバ装置が、取得した前記第１および第２の用品属性情報のそれぞれに対応する前記提供価格を前記メモリから読み出し、前記第１および第２の用品情報に前記提供価格を付帯させて前記販売店端末に送信し、
前記販売店端末が、当該販売店において販売対象となっている乗物用品毎の前記第１の用品属性情報および前記提供価格の一覧、並びに前記提供価格の合計価格を前記ユーザインタフェースに表示するとともに、当該販売店において販売対象とされていない乗物用品毎の前記第２の用品属性情報および前記提供価格の一覧を前記ユーザインタフェースに表示し、
前記販売店端末が、当該販売店において販売対象とすべき乗物用品を特定する前記販売用品特定情報の入力を前記ユーザインタフェースから受け付け、入力された前記販売用品特定情報により特定される前記乗物用品の前記提供価格の合計を前記合計価格に加算し、加算された前記合計価格を前記ユーザインタフェースに表示し、
前記販売店端末が、当該販売店を指定して、入力された前記販売用品特定情報を前記サーバ装置に送信し、
前記サーバ装置が、前記販売店端末から前記販売用品特定情報を受信し、受信した前記販売用品特定情報を、指定された前記販売店に対応付けて前記販売用品管理データベースに登録し、前記販売用品特定情報により特定される乗物用品の提供価格を合計した額についての前記販売店からの徴収に関する処理を行うこと、
を特徴とする販売支援方法。
【請求項１８】
請求項１６に記載の販売支援方法であって、
前記サーバ装置は、前記サーバ装置を運用する運用者の運用者端末と通信可能に接続し、
前記運用者端末は、複数の乗物用品を特定するための情報と、当該複数の乗物用品のセットに対する価格との入力を受け付け、入力された前記複数の乗物用品を特定するための情報と、前記セットに対する価格とを前記サーバ装置に送信し、
前記サーバ装置は、前記複数の乗物用品を特定するための情報と、前記セットに対する価格とを受信し、前記複数の乗物用品のセットを特定する情報と、前記複数の乗物用品を特定する情報と、当該セットに対する価格とを含むセット情報を前記メモリに記憶し、
前記サーバ装置は、前記未販売情報取得要求に応じて、前記販売店において販売対象とされていない乗物用品についての前記用品属性情報を前記販売店端末に送信するとともに、前記販売店において販売対象とされていない乗物用品のセットについての前記セット情報を前記販売店端末に送信し、
前記販売店端末は、前記サーバ装置から前記用品属性情報および前記セット情報を受信し、受信した前記用品属性情報および前記セット情報を前記ユーザインタフェースに表示し、当該販売店において販売対象とすべき乗物用品および前記セットの少なくとも何れかを特定する情報の入力を、前記販売用品特定情報として受け付けること、
を特徴とする販売支援方法。
【請求項１９】
請求項１６に記載の販売支援方法であって、
前記サーバ装置は、メーカー毎に、当該メーカーのメーカー端末に対する通信手段を特定するための情報である通信情報を前記メモリに記憶し、
前記サーバ装置は、前記販売店において販売対象とされていない乗物用品について、当該乗物用品のメーカーに対応する前記通信情報を前記メモリから読み出し、読み出した前記通信情報を、前記用品属性情報に付帯させて前記販売店端末に送信し、
前記販売店端末は、前記ユーザインタフェースから、乗物用品のメーカーに対する通信を行うように指示するコマンドの入力を受け付けた場合、当該乗物用品についての前記用品属性情報に付帯された前記通信情報により特定される前記通信手段によって、前記メーカー端末と通信可能に接続すること、
を特徴とする販売支援方法。
【請求項２０】
請求項９に記載の販売支援方法であって、
前記サーバ装置が、乗物用品を製造するメーカーのメーカー端末、および乗物用品を取り扱う卸業者の卸端末のそれぞれと通信可能に接続し、
前記サーバ装置が、各乗物用品について卸業者毎に、少なくとも前記乗物用品の在庫数を含む在庫情報を前記メモリに記憶し、
前記メーカー端末が、当該メーカーの乗物用品についての卸業者毎の前記在庫情報を取得するためのコマンドである在庫情報取得要求を前記サーバ装置に送信し、
前記サーバ装置が、前記メーカー端末から前記在庫情報取得要求を受信し、前記在庫情報取得要求に応じて、前記メモリから当該メーカーの乗物用品についての卸業者毎の前記在庫情報を取得し、取得した前記在庫情報を前記メーカー端末に送信し、
前記メーカー端末は、前記サーバ装置から前記在庫情報を受信し、受信した前記在庫情報を出力装置に出力し、各卸業者に対する当該乗物用品の発注提案数量の入力を受け付け、受け付けた前記発注提案数量を前記サーバ装置に送信し、
前記サーバ装置が、前記メーカー端末から前記発注提案数量を受信し、受信した前記発注提案数量のそれぞれを、乗物用品および卸業者毎に前記メモリに記憶し、各卸業者について、各乗物用品に対応する前記用品属性情報を前記用品属性情報データベースから取得し、取得した前記用品属性情報と、対応する前記乗物用品の前記発注提案数量とを前記卸端末に送信し、
前記卸端末は、前記用品属性情報および前記発注提案数量を受信し、受信した前記用品属性情報および前記発注提案数量を出力装置に出力し、当該乗物用品に対する発注数量の入力を受け付け、入力された前記発注数量での当該乗物用品の発注に関する処理を行うこと、
を特徴とする販売支援方法。
【請求項２１】
請求項９に記載の販売支援方法であって、
前記サーバ装置は、乗物用品を販売する販売店の販売店端末と通信可能に接続し、
前記サーバ装置が、乗物用品別に、当該乗物用品を取り扱いう卸業者を特定するための情報、前記卸業者が提供する当該乗物用品の価格、および前記卸業者による当該乗物用品の納期を示す情報を含む卸情報を前記メモリに記憶し、
前記販売店端末が、乗物用品を指定して、当該乗物用品を発注することができる卸業者の候補を取得するための発注先候補取得要求を前記サーバ装置に送信し、
前記サーバ装置が、前記発注先候補取得要求を前記販売店端末から受信し、受信した前記発注先候補取得要求に指定される乗物用品に対応する前記卸情報を前記メモリから読み出し、読み出した前記卸情報を、前記価格および前記納期の少なくとも何れかの順に並べた卸情報リストを前記販売店端末に送信し、
前記販売店端末が、前記サーバ装置から前記卸情報リストを受信し、受信した前記卸情報リストに含まれる前記卸情報のそれぞれを出力装置に出力すること、
を特徴とする販売支援方法。
【請求項２２】
請求項２１に記載の販売支援方法であって、
前記販売店端末が、乗物用品を特定する情報、乗物用品の個数、および発注先とすべき卸業者を特定する情報である発注先特定情報を含む注文データを、前記サーバ装置に送信し、
前記サーバ装置が、前記販売店端末から前記注文データを受信し、受信した前記注文データに応じて前記乗物用品の注文に関する処理を行い、前記注文データに含まれている前記発注先特定情報を含む前記卸情報を前記メモリから選択し、選択した前記卸情報に対応する前記乗物用品のうち、前記注文データにより特定される乗物用品以外のものについての前記用品属性情報を前記用品属性情報データベースから取得し、前記注文に関する処理の結果に応じたメッセージに、取得した前記用品属性情報を付帯させて前記販売店端末に送信し、
前記販売店端末が、前記サーバ装置から前記メッセージを受信し、受信した前記メッセージを出力装置に出力するとともに、前記メッセージに付帯されている前記用品属性情報を前記出力装置に出力すること、
を特徴とする販売支援方法。
【請求項２３】
請求項２２に記載の販売支援方法であって、
前記サーバ装置は、前記注文データにより特定される前記乗物用品および前記卸業者に対応する卸情報を前記卸情報データベースより取得し、取得した前記卸情報に含まれる納期と同一の納期を示す情報と、前記注文データにより特定される前記卸業者を特定するための情報とを含む前記卸情報に対応する前記乗物用品を選択すること、
を特徴とする販売支援方法。
【請求項２４】
乗物に装着させる乗物用品の属性を示す情報である用品属性情報を記憶する用品属性情報データベースと、
乗物用品を製造するメーカー毎に、前記用品属性情報に対して適用すべき変換ルールを記憶する変換ルール記憶部と、
メーカーが指定されたメーカー別用品情報の入力を受け付ける入力部と、
指定された前記メーカーに対応する前記変換ルールを前記変換ルール記憶部から取得し、前記入力部に入力された前記メーカー別用品情報に前記変換ルールを適用して前記用品属性情報を生成し、生成した前記用品属性情報を前記用品属性情報データベースに登録する用品属性情報登録部と、
を備える販売支援装置を含んで構成されること、
を特徴とする乗物用品の販売支援システム。
【請求項２５】
乗物に装着させる乗物用品の販売支援を行うためのプログラムであって、
ＣＰＵとメモリとを備えるコンピュータに、
乗物用品の属性を示す情報である用品属性情報を記憶する用品属性情報データベースを前記メモリに構築するステップと、
乗物用品を製造するメーカー毎に、前記用品属性情報に対して適用すべき変換ルールを前記メモリに記憶するステップと、
メーカーが指定されたメーカー別用品情報の入力を受け付けるステップと、
指定された前記メーカーに対応する前記変換ルールを前記変換ルール記憶部から取得するステップと、
入力された前記メーカー別用品情報に前記変換ルールを適用して前記用品属性情報を生成するステップと、
生成した前記用品属性情報を前記用品属性情報データベースに登録するステップと、
を実行させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、販売支援装置、販売支援方法、販売支援システム、およびプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
今日では、インターネット上でのオンラインショッピングが広く行われている。オンラインショッピングでは、サーバに商品のデータを管理し、利用者が多数の商品の情報を閲覧しながら、買物ができるようになっている。また、多くのオンラインショッピングでは検索機能が提供され、利用者は複数のメーカーの商品を比較することもできるようになっている。
【特許文献１】特開２００４−７８８５１号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
しかしながら、商品情報に用いられる用語の表記や数値の単位がメーカーによって異なることが多い。そのため、例えば、同じ色の商品であっても、表記の違いによって利用者が異なる色の商品であると誤認したり、商品を検索する際に全ての商品が必ずしも検索条件に合致しないということが起こりうる。そのため、例えば、特許文献１に開示されているシステムのように、複数のメーカーから供給されたカー用品情報（商品情報）が同一フォーマットで共通化（正規化）されてサーバに格納されるようにすることが望ましい。
【０００４】
ところが、商品情報を正規化して入力する作業を、オンラインショッピングの運用者に一元的に行わせると、大量に新商品が投入されるような場合に商品情報の入力が追いつかないということが起こりうる。商品情報を正規化して入力する作業を、メーカーに行わせるようにするには、統一された表記や単位での入力を各メーカーに徹底させることが難しいという問題がある。また、メーカーは通常使用しているものとは異なる表記や単位でデータの入力を行わなければならず、ミスが生じやすく、手間もかかってしまう。
【０００５】
本発明は、このような背景を鑑みてなされたものであり、メーカーから入力されたデータを正規化して登録することのできる、販売支援装置、販売支援方法、販売支援システム、およびプログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記課題を解決するための本発明の主たる発明は、乗物用品の販売支援装置であって、乗物に装着させる乗物用品の属性を示す情報である用品属性情報を記憶する用品属性情報データベースと、乗物用品を製造するメーカー毎に、前記用品属性情報に対して適用すべき変換ルールを記憶する変換ルール記憶部と、メーカーが指定されたメーカー別用品情報の入力を受け付ける入力部と、指定された前記メーカーに対応する前記変換ルールを前記変換ルール記憶部から取得し、前記入力部に入力された前記メーカー別用品情報に前記変換ルールを適用して前記用品属性情報を生成し、生成した前記用品属性情報を前記用品属性情報データベースに登録する用品属性情報登録部と、を備えることとする。
【０００７】
上記乗物とは、例えば、自動車やボートなどである。上記乗物用品とは、例えば、自動車のホイールやエアロパーツ、カーステレオなどのカー用品、ドアハンドルやサンルーフ、マフラーなどの自動車部品、セールやオーニング、救命浮環などのマリン用品などである。
【０００８】
本発明の販売支援装置によれば、入力されたメーカー別用品情報に変換ルールを適用して用品属性情報を生成することで、データベースに登録される用品属性情報の名称や単位などを統一することができる。したがって、例えば、ホイールのリム深さやサイズ、色などの属性情報に対して使われる名称や単位などがメーカー毎によって異なることがあっても、データベースに登録される用品属性情報の表記や単位を統一することができる。よって、複数のメーカーの乗物用品について、横断的にデータベースの検索を行うことができる。
【０００９】
また、前記変換ルールは、前記用品属性情報の表記を変換する手順、および前記用品属性情報の数値を加減する手順の少なくとも何れかを含むようにしてもよい。
【００１０】
また、本発明の販売支援装置は、乗物の属性を示す情報である乗物属性情報を記憶する乗物属性情報データベースと、乗物用品毎に、当該乗物用品を装着することができる乗物の前記乗物属性情報に対する条件を記憶する装着先記憶部と、乗物用品を装着させる先となる乗物が指定された、前記用品属性情報を取得するためのコマンドである用品属性情報取得要求を、外部の端末から受信する用品属性情報取得要求受信部と、受信した前記用品属性情報取得要求に指定されている前記乗物についての前記乗物属性情報を前記乗物属性情報データベースから取得し、前記条件に当該乗物属性情報の何れかが合致する前記乗物用品を前記装着先記憶部から選択し、選択した前記乗物用品に対応する用品属性情報を前記用品属性情報データベースから取得する用品属性情報取得部と、取得した前記用品属性情報を前記用品属性情報取得要求の送信元となる前記端末に送信する用品属性情報送信部と、を備えるようにしてもよい。
【００１１】
この場合、例えば、販売店や卸業者などの外部の端末から、特定の乗物に装着可能な乗物用品を検索することができる。例えば、エアロパーツのメーカーが、特定のエンジン型式の車両であることを条件として、エアロパーツを装着することができる車両を登録した場合であっても、小売店から、特定の車種を指定して、その車種に装着することができるエアロパーツの検索があったときに、サーバ装置は、その車種に対応するエンジン型式を取得し、取得したエンジン型式に見合うエアロパーツを検索することができる。
【００１２】
また、本発明の販売支援装置は、前記乗物用品を販売する販売店の販売店端末と通信可能に接続し、販売店毎に、当該販売店において販売対象となる乗物用品を特定するための情報である販売用品特定情報を記憶する販売対象用品管理部を備え、前記販売店端末から送信される前記用品属性情報取得要求には販売店が指定され、前記用品属性情報取得部は、前記選択した前記乗物用品のうち、前記用品属性情報取得要求に指定されている前記販売店において販売対象となっているものを選択するようにしてもよい。  
この場合、本発明の販売支援装置は、販売対象となっている乗物用品についてのみ、その乗物用品の情報を販売店端末に送信する。したがって、用品情報単位で課金を行うことができる。また、販売店では、例えば、販売店の評価が低い商品や、装着の技術的難易度が高く、販売店では対応できない商品を取り扱わないように設定することができる。
【００１３】
また、本発明の販売支援装置は、乗物用品の許認可を申請するための申請情報の入力を受け付ける申請情報入力部と、前記更新情報入力部に入力された前記申請情報に基づいて、許認可を申請するためのデータを出力する許認可データ出力部と、を備え、前記用品属性情報登録部は、入力された前記申請情報に基づいて前記用品属性情報を作成し、作成した前記用品属性情報を前記用品属性情報データベースに登録するようにしてもよい。なお、上記申請情報の入力は、キーボードやマウス等の入力装置からデータが入力される態様と、他のコンピュータから送信されるデータを受信する態様とを含むものとする。  
この場合、本発明の販売支援装置は、例えば、許認可の申請に必要なフォーマットの印刷を行うことができる。また、本発明の販売支援装置は、例えば、申請データを許認可団体に送信する、いわゆる電子申請による申請を行うこともできる。したがって、許認可の申請に係るメーカーの手間を軽減することができる。また、このとき販売支援装置は、入力された申請データから乗物用品の属性を取り出してデータベースに登録する。メーカーは申請用のデータを入力すれば、用品属性情報もデータベースに登録されるので、用品属性情報の入力の手間が軽減される。
【００１４】
また、本発明の販売支援装置は、乗物用品を販売する販売店の販売店端末と通信可能に接続し、乗物用品別に、当該乗物用品を取り扱う卸業者を特定するための情報、前記卸業者が提供する当該乗物用品の価格、および前記卸業者による当該乗物用品の納期を示す情報を含む卸情報を管理する卸情報データベースと、乗物用品が指定された、当該乗物用品の発注先とすることのできる卸業者の候補を取得するためのコマンドである発注先候補取得要求を前記販売店端末から受信する発注先候補取得要求受信部と、受信した前記発注先候補取得要求に指定される乗物用品に対応する前記卸情報を前記卸情報データベースから取得する卸情報取得部と、取得した前記卸情報を、前記価格および前記納期の少なくとも何れかの順に並べた卸情報リストを前記販売店端末に送信する卸情報リスト送信部と、を備えるようにしてもよい。  
この場合、販売店では、発注先となる卸業者を容易に把握することができる。
【００１５】
また、上記販売支援装置は、販売店毎に、当該販売店からの発注先とすることのできる卸業者を特定するための情報を管理する発注先管理部を備え、前記卸情報取得部は、前記発注先候補取得要求の送信元である前記販売店に対応する卸業者を前記発注先管理部より特定し、前記発注先候補取得要求に指定される前記乗物用品と、特定した前記卸業者のそれぞれとに対応する前記卸情報を前記卸情報データベースから取得するようにしてもよい。この場合、販売店は、予め発注先とすることができる卸業者を指定することができる。したがって、例えば、販売店が取引実績などにより発注先の卸業者を限定したいような場合にも、対応することができる。
【００１６】
また、上記販売支援装置は、前記卸情報取得部は、前記取得した前記卸情報のそれぞれについて、当該卸情報により特定される卸業者が取り扱う乗物用品のうち、前記発注先候補取得要求に指定されている前記乗物用品以外のものを前記卸情報データベースから選択し、選択した前記乗物用品のそれぞれに対応する前記用品属性情報を前記用品属性情報データベースから取得し、取得した前記用品属性情報を当該卸情報に付帯させるようにしてもよい。この場合、小売店に対する卸業者の広告を行うことができる。また、同一の乗物用品が同一の卸業者にまとめて発注され、卸業者から販売店へまとめて送付されることにより、物流コストを低減することができる。
【００１７】
また、本発明の他の態様は、乗物に装着させる乗物用品の販売支援方法であって、ＣＰＵとメモリとを備えるサーバ装置が、乗物用品の属性を示す情報である用品属性情報を記憶する用品属性情報データベースを前記メモリに構築し、乗物用品を製造するメーカー毎に、用品属性情報に対して適用すべき変換ルールを前記メモリに記憶し、メーカーが指定されたメーカー別用品情報の入力を受け付け、指定された前記メーカーに対応する前記変換ルールを前記メモリから読み出し、入力された前記メーカー別用品情報に前記変換ルールを適用して前記用品属性情報を生成し、生成した前記用品属性情報を前記用品属性情報データベースに登録することとする。
【００１８】
本発明の販売支援方法によれば、入力されたメーカー別用品情報に変換ルールを適用して用品属性情報を生成することで、データベースに登録される用品属性情報の名称や単位などを統一することができる。したがって、例えば、ホイールのリム深さやサイズ、色などの属性情報に対して使われる名称や単位などがメーカー毎によって異なることがあっても、データベースに登録される用品属性情報の表記や単位を統一することができる。よって、複数のメーカーの乗物用品について、横断的にデータベースの検索を行うことができる。
【００１９】
また、前記サーバ装置は、乗物用品を販売する販売店の販売店端末と通信可能に接続し、乗物の属性を示す情報である乗物属性情報を記憶する乗物属性情報データベースを前記メモリに構築し、乗物用品毎に、当該乗物用品を装着することができる乗物の前記用品属性情報に対する条件を前記メモリに記憶し、前記販売店端末が、乗物用品を装着させる先となる乗物を指定して、前記用品属性情報を取得するためのコマンドである用品属性情報取得要求を前記サーバ装置に送信し、前記サーバ装置が、販売店端末から送信される前記用品属性情報取得要求を受信し、受信した前記用品属性情報取得要求に指定されている前記乗物についての前記乗物属性情報を前記乗物属性情報データベースから取得し、前記条件に当該乗物属性情報の何れかが合致する前記乗物用品を前記メモリから選択し、選択した前記乗物用品に対応する用品属性情報を前記用品属性情報データベースから取得し、取得した前記用品属性情報を前記販売店端末に送信するようにしてもよい。
【００２０】
また、前記サーバ装置が、乗物用品を製造するメーカーのメーカー端末と通信可能に接続し、前記メーカー端末が、乗物用品についてのノウハウ情報を前記サーバ装置に送信し、前記サーバ装置が、前記ノウハウ情報を前記メーカー端末から受信し、受信した前記ノウハウ情報を前記メモリに記憶し、前記メモリに記憶した前記ノウハウ情報を前記販売店端末に送信し、前記販売店端末が、前記サーバ装置から送信される前記ノウハウ情報を受信し、受信したノウハウ情報を出力装置に出力するようにしてもよい。
【００２１】
また、前記ノウハウ情報は、文字データ、静止画像データ、動画像データ、および音声データの少なくとも何れかを含むようにしてもよい。
【００２２】
また、前記サーバ装置は、前記ノウハウ情報に乗物用品を対応付けて前記メモリに記憶し、前記サーバ装置が、前記取得した前記用品属性情報のそれぞれに、前記メモリに記憶されている対応する前記ノウハウ情報を付帯させて前記販売店端末に送信し、前記販売店端末が、前記サーバ装置から送信される前記用品属性情報および前記ノウハウ情報を受信し、受信した前記用品属性情報を前記出力装置に出力するとともに、前記ノウハウ情報を前記出力装置に出力するようにしてもよい。  
この場合、販売店端末で乗物用品の情報を閲覧する際に、合わせてノウハウ情報も出力されるので、販売店にとっても、販売店で購入する購入者にとっても、わかりやすい。例えば、カー用品の情報が表示されているときに、そのカー用品の取り付け方や使い方に関するノウハウ情報が表示されるため、カー用品に関する知識の少ない販売店であっても、そのカー用品についての取り扱いを行うことができる。また、利用者に対してより具体的な使い方などを表示することにより、宣伝効果を期待することができる。
【００２３】
また、前記サーバ装置は、乗物用品を取り扱う卸業者の卸端末と通信可能に接続し、前記卸端末は、当該卸業者が取り扱う乗物用品についての、当該卸業者における在庫数および前記用品属性情報の少なくとも何れかの入力を受け付け、入力された前記在庫数および前記用品属性情報の少なくとも何れかを含む登録情報を前記サーバ装置に送信し、前記サーバ装置が、前記卸端末から送信される前記登録情報を受信し、受信した前記登録情報に応じて、前記在庫数の前記メモリへの記憶、および前記用品属性情報の前記用品属性情報データベースへの登録の少なくとも何れかを行い、当該乗物用品についての前記ノウハウ情報を前記メモリから読み出し、読み出した前記ノウハウ情報を前記卸端末に送信し、前記卸端末が、前記サーバ装置から送信される前記ノウハウ情報を受信し、受信した前記ノウハウ情報を出力装置に出力するようにしてもよい。  
この場合、卸業者は、メーカーから提供されるノウハウ情報を取得することができる。したがって、卸業者は、知識の少ない乗物用品についても、ノウハウ情報を営業活動などに利用することができる。
【００２４】
また、前記サーバ装置は、乗物用品を販売する販売店の販売店端末と通信可能に接続し、前記サーバ装置が、販売店毎に、当該販売店において販売対象となる乗物用品を特定するための情報である販売用品特定情報を管理する販売用品管理データベースを前記メモリに構築し、前記販売店端末が、当該販売店を指定して、前記用品属性情報を取得するためのコマンドである用品属性情報取得要求を前記サーバ装置に送信し、前記サーバ装置が、前記販売店端末から前記用品属性情報を受信し、受信した前記用品属性情報取得要求に指定される前記販売店に対応する前記販売用品特定情報を前記販売用品管理データベースから取得し、取得した前記販売用品特定情報により特定される乗物用品についての前記用品属性情報を前記用品属性情報データベースから取得し、取得した前記用品属性情報を前記販売店端末に送信し、前記販売店端末が、前記サーバ装置から前記用品属性情報を受信し、受信した前記用品属性情報を出力装置に出力するようにしてもよい。
【００２５】
また、前記販売店端末は、当該販売店を指定して、当該販売店において販売対象とされていない前記乗物用品を取得するためのコマンドである未販売情報取得要求を前記サーバ装置に送信し、前記サーバ装置は、前記販売店端末から前記未販売情報取得要求を受信し、受信した前記未販売情報取得要求に指定されている前記販売店に対応する前記販売用品特定情報を前記販売用品管理データベースから取得し、取得した前記販売用品特定情報に基づいて、当該販売店において販売対象とされていない乗物用品を特定し、特定した前記乗物用品に対応する前記用品属性情報を前記用品属性情報データベースから取得し、取得した前記用品属性情報を前記販売店端末に送信し、前記販売店端末は、前記サーバ装置から前記用品属性情報を受信し、受信した前記用品属性情報をユーザインタフェースに表示し、当該販売店において販売対象とすべき乗物用品を特定する前記販売用品特定情報の入力を前記ユーザインタフェースから受け付け、当該販売店を指定して、入力された前記販売用品特定情報を前記サーバ装置に送信し、前記サーバ装置は、前記販売店端末から前記販売用品特定情報を受信し、受信した前記販売用品特定情報を、指定された前記販売店に対応付けて前記販売用品管理データベースに登録するようにしてもよい。
【００２６】
また、前記サーバ装置が、乗物用品別に、当該乗物用品の前記用品属性情報の提供価格を前記メモリに記憶し、前記販売店端末は、前記用品属性情報取得要求および前記未販売情報取得要求を前記サーバ装置に送信し、前記サーバ装置は、前記用品属性情報取得要求に応じた第１の前記用品属性情報と、前記未販売情報取得要求に応じた第２の前記用品属性情報とを取得し、前記サーバ装置が、取得した前記第１および第２の用品属性情報のそれぞれに対応する前記提供価格を前記メモリから読み出し、前記第１および第２の用品情報に前記提供価格を付帯させて前記販売店端末に送信し、前記販売店端末が、当該販売店において販売対象となっている乗物用品毎の前記第１の用品属性情報および前記提供価格の一覧、並びに前記提供価格の合計価格を前記ユーザインタフェースに表示するとともに、当該販売店において販売対象とされていない乗物用品毎の前記第２の用品属性情報および前記提供価格の一覧を前記ユーザインタフェースに表示し、前記販売店端末が、当該販売店において販売対象とすべき乗物用品を特定する前記販売用品特定情報の入力を前記ユーザインタフェースから受け付け、入力された前記販売用品特定情報により特定される前記乗物用品の前記提供価格の合計を前記合計価格に加算し、加算された前記合計価格を前記ユーザインタフェースに表示し、前記販売店端末が、当該販売店を指定して、入力された前記販売用品特定情報を前記サーバ装置に送信し、前記サーバ装置が、前記販売店端末から前記販売用品特定情報を受信し、受信した前記販売用品特定情報を、指定された前記販売店に対応付けて前記販売用品管理データベースに登録し、前記販売用品特定情報により特定される乗物用品の提供価格を合計した額についての前記販売店からの徴収に関する処理を行うようにしてもよい。なお、徴収に関する処理とは、例えば、サーバ装置が、事前に販売店の金融機関口座をメモリに記憶しておき、その金融機関口座から、乗物用品の提供価格の合計金額分だけ資金移動が行われるように、金融機関サーバに振込要求を送信する処理である。
【００２７】
また、前記サーバ装置は、前記サーバ装置を運用する運用者の運用者端末と通信可能に接続し、前記運用者端末は、複数の乗物用品を特定するための情報と、当該複数の乗物用品のセットに対する価格との入力を受け付け、入力された前記複数の乗物用品を特定するための情報と、前記セットに対する価格とを前記サーバ装置に送信し、前記サーバ装置は、前記複数の乗物用品を特定するための情報と、前記セットに対する価格とを受信し、前記複数の乗物用品のセットを特定する情報と、前記複数の乗物用品を特定する情報と、当該セットに対する価格とを含むセット情報を前記メモリに記憶し、前記サーバ装置は、前記未販売情報取得要求に応じて、前記販売店において販売対象とされていない乗物用品についての前記用品属性情報を前記販売店端末に送信するとともに、前記販売店において販売対象とされていない乗物用品のセットについての前記セット情報を前記販売店端末に送信し、前記販売店端末は、前記サーバ装置から前記用品属性情報および前記セット情報を受信し、受信した前記用品属性情報および前記セット情報を前記ユーザインタフェースに表示し、当該販売店において販売対象とすべき乗物用品および前記セットの少なくとも何れかを特定する情報の入力を、前記販売用品特定情報として受け付けるようにしてもよい。
【００２８】
また、前記サーバ装置は、メーカー毎に、当該メーカーのメーカー端末に対する通信手段を特定するための情報である通信情報を前記メモリに記憶し、前記サーバ装置は、前記販売店において販売対象とされていない乗物用品について、当該乗物用品のメーカーに対応する前記通信情報を前記メモリから読み出し、読み出した前記通信情報を、前記用品属性情報に付帯させて前記販売店端末に送信し、前記販売店端末は、前記ユーザインタフェースから、乗物用品のメーカーに対する通信を行うように指示するコマンドの入力を受け付けた場合、当該乗物用品についての前記用品属性情報に付帯された前記通信情報により特定される前記通信手段によって、前記メーカー端末と通信可能に接続するようにしてもよい。なお、通信手段を特定するための情報とは、例えば、電話番号、ＦＡＸ番号、電子メールアドレス、およびＷｅｂページを示すＵＲＬなどである。この場合、販売店は容易に乗物用品についての問合せを行うことができる。
【００２９】
また、前記サーバ装置が、乗物用品を製造するメーカーのメーカー端末、および乗物用品を取り扱う卸業者の卸端末のそれぞれと通信可能に接続し、前記サーバ装置が、各乗物用品について卸業者毎に、少なくとも前記乗物用品の在庫数を含む在庫情報を前記メモリに記憶し、前記メーカー端末が、当該メーカーの乗物用品についての卸業者毎の前記在庫情報を取得するためのコマンドである在庫情報取得要求を前記サーバ装置に送信し、前記サーバ装置が、前記メーカー端末から前記在庫情報取得要求を受信し、前記在庫情報取得要求に応じて、前記メモリから当該メーカーの乗物用品についての卸業者毎の前記在庫情報を取得し、取得した前記在庫情報を前記メーカー端末に送信し、前記メーカー端末は、前記サーバ装置から前記在庫情報を受信し、受信した前記在庫情報を出力装置に出力し、各卸業者に対する当該乗物用品の発注提案数量の入力を受け付け、受け付けた前記発注提案数量を前記サーバ装置に送信し、前記サーバ装置が、前記メーカー端末から前記発注提案数量を受信し、受信した前記発注提案数量のそれぞれを、乗物用品および卸業者毎に前記メモリに記憶し、各卸業者について、各乗物用品に対応する前記用品属性情報を前記用品属性情報データベースから取得し、取得した前記用品属性情報と、対応する前記乗物用品の前記発注提案数量とを前記卸端末に送信し、前記卸端末は、前記用品属性情報および前記発注提案数量を受信し、受信した前記用品属性情報および前記発注提案数量を出力装置に出力し、当該乗物用品に対する発注数量の入力を受け付け、入力された前記発注数量での当該乗物用品の発注に関する処理を行うようにしてもよい。  
この場合、卸業者は、メーカーからの在庫数の提案を受けて、自身の乗物用品の在庫数量を決定することができる。したがって、卸業者の在庫数量の管理にかかる手間を軽減することができる。
【００３０】
また、前記サーバ装置は、乗物用品を販売する販売店の販売店端末と通信可能に接続し、前記サーバ装置が、乗物用品別に、当該乗物用品を取り扱いう卸業者を特定するための情報、前記卸業者が提供する当該乗物用品の価格、および前記卸業者による当該乗物用品の納期を示す情報を含む卸情報を前記メモリに記憶し、前記販売店端末が、乗物用品を指定して、当該乗物用品を発注することができる卸業者の候補を取得するための発注先候補取得要求を前記サーバ装置に送信し、前記サーバ装置が、前記発注先候補取得要求を前記販売店端末から受信し、受信した前記発注先候補取得要求に指定される乗物用品に対応する前記卸情報を前記メモリから読み出し、読み出した前記卸情報を、前記価格および前記納期の少なくとも何れかの順に並べた卸情報リストを前記販売店端末に送信し、前記販売店端末が、前記サーバ装置から前記卸情報リストを受信し、受信した前記卸情報リストに含まれる前記卸情報のそれぞれを出力装置に出力するようにしてもよい。
【００３１】
また、前記販売店端末が、乗物用品を特定する情報、乗物用品の個数、および発注先とすべき卸業者を特定する情報である発注先特定情報を含む注文データを、前記サーバ装置に送信し、前記サーバ装置が、前記販売店端末から前記注文データを受信し、受信した前記注文データに応じて前記乗物用品の注文に関する処理を行い、前記注文データに含まれている前記発注先特定情報を含む前記卸情報を前記メモリから選択し、選択した前記卸情報に対応する前記乗物用品のうち、前記注文データにより特定される乗物用品以外のものについての前記用品属性情報を前記用品属性情報データベースから取得し、前記注文に関する処理の結果に応じたメッセージに、取得した前記用品属性情報を付帯させて前記販売店端末に送信し、前記販売店端末が、前記サーバ装置から前記メッセージを受信し、受信した前記メッセージを出力装置に出力するとともに、前記メッセージに付帯されている前記用品属性情報を前記出力装置に出力するようにしてもよい。
【００３２】
また、前記サーバ装置は、前記注文データにより特定される前記乗物用品および前記卸業者に対応する卸情報を前記卸情報データベースより取得し、取得した前記卸情報に含まれる納期と同一の納期を示す情報と、前記注文データにより特定される前記卸業者を特定するための情報とを含む前記卸情報に対応する前記乗物用品を選択するようにしてもよい。この場合、販売店に対して同一の卸業者の納期が同じ乗物用品が紹介されるため、販売店は同時期に乗物用品をまとめて取得することができる。また、複数の乗物用品をまとめて同時期に発送することができるので、効率的な運送を行うことができる。また、物流コストを抑えることができる。
【発明の効果】
【００３３】
本発明によれば、メーカーから入力されたデータを正規化して登録することのできる販売支援装置、販売支援方法、販売支援システム、およびプログラムを提供することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００３４】
＝＝＝システム構成＝＝＝
本発明の一実施形態に係るカー用品の販売支援システム１の全体構成を図１に示す。  
販売支援システム１は、カー用品の販売店に設置される販売店端末１０、カー用品の卸業者に設置される卸端末２０、カー用品のメーカーに設置されるメーカー端末３０、カー用品に関する情報を管理するサーバ装置４０（本発明の「販売支援装置」に該当する）、および販売支援サービスの運用者が操作する運用者端末５０を含んでいる。本実施形態では、メーカーが製造したカー用品が卸業者から販売店に出荷されるという流通形態を想定しており、販売支援システム１は、カー用品に関する情報や、カー用品の受発注に関する情報などのやりとりを支援する販売支援サービスを提供する。
【００３５】
販売店端末１０、卸端末２０、メーカー端末３０、サーバ装置４０、および運用者端末５０は、通信ネットワーク６０を介して互いに通信可能に接続されている。通信ネットワーク６０は、例えば、インターネットやＡＴＭ（Asynchronous Transfer Mode）網、公衆電話回線網などである。  
サーバ装置４０は、カー用品の情報（以下、用品情報という）や、卸業者の在庫数や卸価格、納期などの情報（以下、在庫情報という）を管理するデータベースを有するコンピュータである。サーバ装置４０は、例えば、ワークステーションや汎用コンピュータ、パーソナルコンピュータなどである。  
メーカー端末３０は、カー用品を製造するメーカーに設置されるコンピュータである。メーカーは、メーカー端末３０を用いて、用品情報をサーバ装置４０に登録する。  
卸端末２０は、カー用品の卸業者に設置されるコンピュータである。卸業者は、卸端末２０を用いて、カー用品の卸価格や納期をサーバ装置４０に登録する。  
販売店端末１０は、カー用品の販売店に設置されるコンピュータである。販売店としては、例えば、複数のカー用品メーカーのカー用品を展示販売するカー用品ショップや、自動車本体とともにカー用品の販売を行う自動車販売店などを想定している。販売店の発注担当者などは、販売店端末１０を用いて、サーバ装置４０に登録されている用品情報や在庫情報などを閲覧し、卸業者に対してカー用品の発注を行う。  
運用者端末５０は、販売支援サービスの運用者が操作するコンピュータである。運用者は、運用者端末５０を用いて、サーバ装置４０にアクセスし、サーバ装置４０の管理や、サーバ装置４０に管理されている情報のメンテナンスなどを行う。  
なお、販売店端末１０、卸端末２０、メーカー端末３０、および運用者端末５０には、例えば、パーソナルコンピュータやワークステーション、ＰＤＡ（Personal Digital Assistant）などを用いることができる。
【００３６】
＝＝＝販売店端末＝＝＝
図２に、販売店端末１０の構成例を示す。同図に示すように、販売店端末１０は、ＣＰＵ１０１、メモリ１０２、記憶装置１０３、通信インタフェース１０４、入力装置１０５、出力装置１０６を備えている。
【００３７】
記憶装置１０３は、例えば、ハードディスクドライブやＣＤ−ＲＯＭドライブなどである。記憶装置１０３には、プログラムやデータが記憶されている。ＣＰＵ１０１は、記憶装置１０３に記憶されているプログラムをメモリ１０２に読み出して実行することにより、後述する各種機能を実現する。通信インタフェース部１０４は、通信ネットワーク６０を介して、サーバ装置４０などの他の機器との間で通信を行うためのインタフェースである。通信インタフェース部１０４は、例えば、イーサネット（登録商標）アダプターや、ＡＴＭアダプター、公衆電話回線に接続するモデムなどである。
【００３８】
入力装置１０５は、例えば、キーボードやマウス、タッチパネル、ペンタブレット、マイクなどの、販売店端末１０を操作する利用者からの入力を受け付ける装置である。出力装置１０６は、例えば、ディスプレイやプリンタ、スピーカなどの、データを出力する装置である。
【００３９】
図３は、販売店端末１０の機能ブロック図である。同図に示すように、販売店端末１０は、用品一覧取得部１１１、取扱用品設定部１１２、卸業者一覧取得部１１３、発注先設定部１１４、通信部１１５、ノウハウ情報取得部１１６、ノウハウ情報出力部１１７、用品情報取得部１１８、発注用品選択部１１９、卸業者リスト取得部１２０、発注処理部１２１を備えている。
【００４０】
用品一覧取得部１１１は、サーバ装置４０に登録されているカー用品の一覧を取得する。カー用品の一覧の取得は、カー用品の一覧を取得するためのコマンド（以下、用品一覧取得要求という）（本発明の「未販売情報取得要求」に該当する）をサーバ装置４０に送信し、サーバ装置４０から応答される用品情報のリストを受信することにより行われる。用品一覧取得部１１１は、取得した用品情報のそれぞれを出力装置１０６に出力する。
【００４１】
取扱用品設定部１１２は、サーバ装置４０に登録されているカー用品のうち、当該販売店端末１０が設置されている販売店が取り扱うカー用品（以下、取扱用品という）を設定する。取扱用品の設定は、取扱用品を設定するためのコマンド（以下、取扱用品設定要求という）をサーバ装置４０に送信することにより行われる。取扱用品設定部１１２は、利用者から販売店において取り扱うべきカー用品の指定を受け付け、指定されたカー用品の識別情報（以下、用品ＩＤという）のリスト（本発明の「販売用品特定情報」に該当する）を設定した取扱用品設定要求をサーバ装置４０に送信する。なお、販売店において取り扱われるカー用品の設定処理の詳細については後述する。
【００４２】
卸業者一覧取得部１１３は、販売支援サービスに参加している卸業者の一覧をサーバ装置４０から取得する。卸業者の一覧の取得は、卸業者の一覧を取得するためのコマンド（以下、卸業者一覧取得要求という）をサーバ装置４０に送信し、サーバ装置４０から応答される、卸業者の名称や住所などの卸業者に関する情報（以下、卸業者情報という）（本発明の「卸情報」に該当する）を受信することにより行われる。卸業者一覧取得部１１３は、取得した卸業者情報のそれぞれを出力装置１０６に出力する。
【００４３】
発注先設定部１１４は、販売支援サービスに参加している卸業者のうち、当該販売店からの発注先とすることのできる卸業者を設定する。発注先とする卸業者の設定は、発注先を設定するためのコマンド（以下、発注先設定要求という）をサーバ装置４０に送信することにより行われる。発注先設定部１１４は、発注対象となるカー用品および、発注先とする卸業者の指定を受け付け、指定されたカー用品のの用品ＩＤと、指定された卸業者の識別情報（以下、業者ＩＤという）のリストとを設定した発注先設定要求をサーバ装置４０に送信する。なお、販売店からの発注先とする卸業者を設定する処理の詳細については後述する。
【００４４】
通信部１１５は、カー用品についての問合せを行う先となるメーカーや卸業者、サポートセンターなどに対する通信処理を行う。通信部１１５が行う通信処理は、例えば、利用者からの指示に従い、電話の発呼を行ったり、ＦＡＸや電子メールを送信したり、ＴＶ会議のサーバに接続したりすることである。
【００４５】
ノウハウ情報取得部１１６は、カー用品の使い方や取り付け方などのカー用品に関するノウハウ情報をサーバ装置４０から取得する。ノウハウ情報の取得は、ノウハウ情報を取得するためのコマンド（以下、ノウハウ情報取得要求という）をサーバ装置４０に送信し、サーバ装置４０から応答されるノウハウ情報を受信することにより行われる。ノウハウ情報取得部１１６は、利用者からカー用品の指定を受け付け、指定されたカー用品の用品ＩＤを設定したノウハウ情報取得要求をサーバ装置４０に送信する。ノウハウ情報出力部１１７は、ノウハウ情報取得部１１６が取得したノウハウ情報を、ディスプレイなどの出力装置１０６に出力する。なお、ノウハウ情報は、メーカーによりサーバ装置４０に登録されている。
【００４６】
用品情報取得部１１８は、サーバ装置４０から用品情報を取得する。用品情報の取得は、サーバ装置４０に対して、用品情報を取得するためのコマンド（以下、用品情報取得要求という）（本発明の「用品属性情報取得要求」に該当する）を送信し、サーバ装置４０から応答される用品情報を受信することにより行われる。用品情報には、後述するように、カー用品のブランド名、ホイールのサイズ、マフラーの径など、カー用品の属性を示す項目（以下、用品属性情報という）が設定されており、用品情報取得要求には、上記の用品属性情報に対する条件を設定することができる。また、用品情報取得要求には、後述する、カー用品を装着させる車両に関する情報（以下、車両情報という）の各項目（以下、車両属性情報という）に対する条件を指定することもできる。なお、用品情報および車両情報の詳細については後述する。
【００４７】
発注用品選択部１１９は、販売店が発注するカー用品の指定を受け付ける。発注用品選択部１１９は、用品情報取得部１１８が取得した用品情報を出力装置１０６などのユーザインタフェースに出力する。また、用品情報にノウハウ情報が付帯されている場合、発注用品選択部１１９は、動画像データや静止画像データ、音声、テキストデータなどのノウハウ情報を映像や音声の信号に変換して、用品情報とともにユーザインタフェースに出力する。また、発注用品選択部１１９は、ユーザインタフェースを介して、利用者から発注対象となるカー用品の指定や、発注するカー用品の個数などの入力を受け付ける。
【００４８】
卸業者リスト取得部１２０は、カー用品を発注する先となる卸業者のリストをサーバから取得する。卸業者のリストの取得は、カー用品を取り扱っている卸業者のリストを取得するためコマンド（以下、卸業者リスト取得要求という）（本発明の「発注先候補取得要求」に該当する）をサーバ装置４０に送信し、サーバ装置４０から応答される卸業者情報を受信することにより行われる。卸業者リスト取得部１２０は、カー用品の用品ＩＤを設定して卸業者リスト取得要求をサーバ装置４０に送信する。サーバ装置４０からは、カー用品を取り扱う卸業者のうち、上述した発注先として設定した卸業者についての卸業者情報のリストが応答される。
【００４９】
発注処理部１２１は、卸業者へのカー用品の注文に関する処理を行う。カー用品の注文に関する処理には、一般的な商品の注文処理を用いることができる。例えば、発注処理部１２１は、カー用品の識別情報、個数、期日、価格などを指定した注文データをサーバ装置４０に送信することにより、カー用品の発注を行う。
【００５０】
＝＝＝卸端末＝＝＝
図４は、卸端末２０の構成を示す図である。同図に示すように、卸端末２０は、ＣＰＵ２０１、メモリ２０２、記憶装置２０３、通信インタフェース部２０４、入力装置２０５、出力装置２０６を備えている。  
記憶装置２０３は、例えば、ハードディスクドライブやＣＤ−ＲＯＭドライブなどである。記憶装置２０３には、プログラムやデータが記憶されている。ＣＰＵ２０１は、記憶装置２０３に記憶されているプログラムをメモリ２０２に読み出して実行することにより、後述する各種機能を実現する。通信インタフェース部２０４は、通信ネットワーク６０を介して、サーバ装置４０などの他の機器との間で通信を行うためのインタフェースである。通信インタフェース部２０４は、例えば、イーサネット（登録商標）アダプターや、ＡＴＭアダプター、公衆電話回線に接続するモデムなどである。  
入力装置２０５は、例えば、キーボードやマウス、タッチパネル、ペンタブレット、マイクなどの、卸端末２０を操作する卸業者の従業員などからの入力を受け付ける装置である。出力装置２０６は、例えば、ディスプレイやプリンタ、スピーカなどの、データを出力する装置である。
【００５１】
図５は、卸端末２０の機能ブロック図である。同図に示すように、卸端末２０は、在庫情報登録部２１１、出荷情報登録部２１２、ノウハウ情報取得部２１３、ノウハウ情報出力部２１４、提案情報取得部２１５、発注処理部２１６を備えている。
【００５２】
在庫情報登録部２１１は、卸業者が取り扱っているカー用品の在庫情報をサーバ装置４０に登録する。在庫情報の登録は、在庫情報を登録するためのコマンド（以下、在庫情報登録要求という）をサーバ装置４０に送信することにより行われる。在庫情報登録部２１１は、入力装置２０５から各カー用品の在庫数や納期、価格などの在庫情報の入力を受け付け、入力された各カー用品の在庫情報を設定した在庫情報登録要求をサーバ装置４０に送信する。なお、在庫数や価格などは、レジスタやＰＯＳシステムなどの外部のシステムから取得するようにしてもよい。
【００５３】
出荷情報登録部２１２は、卸業者から販売店へ出荷したカー用品の出荷日や出荷数などの情報（以下、出荷情報という）をサーバ装置４０に登録する。出荷情報の登録は、出荷情報を登録するためのコマンド（以下、出荷情報登録要求という）をサーバ装置４０に送信することにより行われる。出荷情報登録部２１２は、入力装置２０５から日付やカー用品の出荷数、出荷先となった販売店の識別情報（以下、販売店ＩＤという）などの出荷情報の入力を受け付ける。出荷情報登録部２１２は、入力された出荷情報を設定した出荷情報登録要求をサーバ装置４０に送信する。
【００５４】
ノウハウ情報取得部２１３は、カー用品に関するノウハウ情報をサーバ装置４０から取得する。ノウハウ情報の取得は、ノウハウ情報取得要求をサーバ装置４０に送信し、サーバ装置４０から応答されるノウハウ情報を受信することにより行われる。ノウハウ情報取得部２１３は、定期的にサーバ装置４０からノウハウ情報を取得する。ノウハウ情報取得部２１３は、例えば、利用者からカー用品の指定を受け付けて、指定されたカー用品の用品ＩＤを設定したノウハウ情報取得要求をサーバ装置４０に送信する。
【００５５】
ノウハウ情報出力部２１４は、ノウハウ情報取得部２１３が取得したノウハウ情報を出力装置２０６に出力する。ノウハウ情報出力部２１４は、例えば、静止画像データや動画像データ、音声データなどのノウハウ情報を映像信号や音声信号に変換して、ディスプレイやスピーカなどの出力装置２０６に出力する。卸業者の営業担当などは、出力装置２０６に出力されたノウハウ情報を参照して営業活動などに活用することができる。すなわち、本実施形態に係る販売支援システム１によれば、例えば、卸業者において過去に取り扱いがなかったカー用品を新規に取り扱うようにしたような場合でも、卸業者は卸端末２０を用いてメーカーから提供されるノウハウ情報を取得することができる。したがって、卸業者は自社にノウハウが蓄積していないカー用品であっても、メーカーから提供されるノウハウ情報を利用することができる。
【００５６】
提案情報取得部２１５は、メーカーから提案されるカー用品の発注数量（以下、提案数量という）やメッセージなどを含む情報（以下、提案情報という）をサーバ装置４０から取得する。提案情報の取得は、提案情報を取得するためのコマンド（以下、提案情報取得要求という）をサーバ装置４０に送信し、サーバ装置４０から応答される提案情報を受信することによって行われる。本実施形態では、所定の期間毎に提案情報取得部２１５が提案情報をサーバ装置４０から取得するものとする。サーバ装置４０から応答される提案情報には、カー用品の用品情報が付帯されており、提案情報取得部２１５は、提案情報に付帯されている用品情報、および提案情報に含まれる提案数量やメッセージなどを出力装置２０６に出力する。卸業者の発注担当者などは、メーカーから提案される提案情報を参考にして、カー用品の発注数量などを決定することができる。
【００５７】
発注処理部２１６は、卸業者からメーカーへのカー用品の発注に関する処理を行う。発注に関する処理には、一般的な商品の発注処理を用いることができる。本実施形態において、発注処理部２１６は、卸業者が発注するカー用品の指定と、発注するカー用品の個数の入力とを受け付け、受け付けたカー用品の用品ＩＤと個数とを設定した注文データをサーバ装置４０に送信する。
【００５８】
＝＝＝メーカー端末＝＝＝
図６は、メーカー端末３０の構成を示す図である。同図に示すように、メーカー端末３０は、ＣＰＵ３０１、メモリ３０２、記憶装置３０３、通信インタフェース部３０４、入力装置３０５、出力装置３０６を備えている。
【００５９】
記憶装置３０３は、例えば、ハードディスクドライブやＣＤ−ＲＯＭドライブなどである。記憶装置３０３には、プログラムやデータが記憶されている。ＣＰＵ３０１は、記憶装置３０３に記憶されているプログラムをメモリ３０２に読み出して実行することにより、後述する各種機能を実現する。通信インタフェース部３０４は、通信ネットワーク６０を介して、サーバ装置４０などの他の機器との間で通信を行うためのインタフェースである。通信インタフェース部３０４は、例えば、イーサネット（登録商標）アダプターや、ＡＴＭアダプター、公衆電話回線に接続するモデムなどである。
【００６０】
入力装置３０５は、例えば、キーボードやマウス、タッチパネル、ペンタブレット、マイクなどの、メーカー端末３０を操作する利用者からの入力を受け付ける装置である。出力装置３０６は、例えば、ディスプレイやプリンタ、スピーカなどの、データを出力する装置である。
【００６１】
図７は、メーカー端末３０の機能ブロック図である。同図に示すように、メーカー端末３０は、用品情報登録部３１１、ノウハウ情報登録部３１２、在庫情報取得部３１３、提案情報登録部３１４、受注処理部３１５、申請情報入力部３１６を備えている。
【００６２】
用品情報登録部３１１は、用品情報をサーバ装置４０に登録する。用品情報の登録は、用品情報を登録するためのコマンド（以下、用品情報登録要求という）をサーバ装置４０に送信することにより行われる。用品情報登録部３１１は、用品属性情報として設定すべきデータ（以下、属性データという）の入力を受け付け、入力された属性データ（本発明の「メーカー別用品情報」に該当する）を設定した用品情報登録要求をサーバ装置４０に送信する。
【００６３】
ノウハウ情報登録部３１２は、カー用品の使用方法や取り扱い方法などを説明する動画像データや静止画像データ、テキストデータ、音声データなどのノウハウ情報をサーバ装置４０のデータベースに登録する。ノウハウ情報の登録は、ノウハウ情報を登録するためのコマンド（以下、ノウハウ情報登録要求という）をサーバ装置４０に送信することにより行われる。ノウハウ情報登録部３１２は、カー用品の指定と、そのカー用品についてのノウハウ情報の入力とを受け付ける。ノウハウ情報登録部３１２は、指定されたカー用品の用品ＩＤと、入力されたノウハウ情報とを設定したノウハウ情報登録要求をサーバ装置４０に送信する。
【００６４】
在庫情報取得部３１３は、卸業者がサーバ装置４０に登録しているカー用品の在庫情報を取得する。在庫情報の取得は、卸業者の在庫情報を取得するためのコマンド（以下、在庫情報取得要求という）をサーバ装置４０に送信し、サーバ装置４０から応答される在庫情報を受信することにより行われる。在庫情報取得部３１３は、取得した在庫情報を出力装置３０６に出力する。
【００６５】
提案情報登録部３１４は、メーカーから卸業者に対する提案情報をサーバ装置４０に登録する。提案情報登録部３１４は、提案する先となる卸業者の指定と、発注の対象となるカー用品の指定と、提案数量の入力とを受け付ける。提案情報登録部３１４は、指定された卸業者の業者ＩＤ、カー用品の用品ＩＤ、および提案数量を含む提案情報をサーバ装置４０に送信する。
【００６６】
受注処理部３１５は、カー用品の受注に関する処理を行う。受注に関する処理には、一般的な商品の受注処理を用いることができる。例えば、受注処理部３１５は、サーバ装置４０から送信される注文データを受信し、受信した注文データを出力装置３０６に出力する。
【００６７】
申請情報入力部３１６は、カー用品の許認可に必要なデータ（以下、申請データという）の入力を受け付け、入力された申請データをサーバ装置４０に送信する。サーバ装置４０では、許認可の申請に必要な処理が行われる。
【００６８】
＝＝＝サーバ装置＝＝＝
図８は、サーバ装置４０の構成を示す図である。同図に示すように、サーバ装置４０は、ＣＰＵ４０１、メモリ４０２、記憶装置４０３、通信インタフェース部４０４を備えている。記憶装置４０３は、例えば、ハードディスクドライブやＣＤ−ＲＯＭドライブなどである。記憶装置４０３には、プログラムやデータが記憶されている。ＣＰＵ４０１は、記憶装置４０３に記憶されているプログラムをメモリ４０２に読み出して実行することにより、後述する各種機能を実現する。また、メモリ４０２や記憶装置４０３が提供する記憶領域（本発明の「メモリ」に該当する）には、後述する各種のデータベースが構築される。
【００６９】
通信インタフェース部４０４は、通信ネットワーク６０を介して、販売店端末１０や卸端末２０、メーカー端末３０、運用者端末５０などの他の機器との間で通信を行うためのインタフェースである。通信インタフェース部４０４は、例えば、イーサネット（登録商標）アダプターや、ＡＴＭアダプター、公衆電話回線に接続するモデムなどである。
【００７０】
図９は、サーバ装置４０の機能ブロック図である。同図に示すように、サーバ装置４０は、用品情報登録部４１１、用品一覧送信部４１２、用品情報送信部４１３、取扱用品登録部４１４、ノウハウ情報登録部４１５、ノウハウ情報送信部４１６、提案情報登録部４１７、提案情報送信部４１８、卸業者一覧送信部４１９、発注先登録部４２０、卸業者リスト送信部４２１、在庫情報送信部４２２、発注処理部４２３、在庫情報登録部４２４、出荷情報登録部４２５、申請処理部４２６の各機能部と、用品データベース４５１、車両データベース４５２、マッチングデータベース４５３、変換ルールデータベース４５４、取扱用品管理データベース４５５、ノウハウデータベース４５６、卸業者データベース４５７、発注先管理データベース４５８、在庫管理データベース４５９、出荷データベース４６０、提案情報データベース４６１の各データベースを備えている。
【００７１】
用品データベース４５１（本発明の「用品属性情報データベース」に該当する）には、用品情報が記憶される。図１０に、用品データベース４５１の構成例を示す。同図に示すように、用品情報には、カー用品の用品ＩＤ、カー用品の種別、メーカー、価格、その他属性情報、カー用品の画像データ、カー用品についての問合せ先、販売店に対する用品情報の提供料（提供価格）、新商品であるかどうかを示すフラグ値（以下、新商品フラグという）、売れ筋のカー用品であるかどうかを示すフラグ値（以下、売れ筋フラグという）、運用者が選択した特選情報であるかどうかを示すフラグ値（以下、特選フラグという）が含まれている。
【００７２】
カー用品の価格は、メーカーが設定する定価である。その他属性情報には、例えば、カー用品のブランドや、ホイールのデザインやサイズ、オフセット、ボルトの穴数、ＰＣＤ、マフラーの径や材質などのカー用品の属性を示す情報が含まれる。カー用品の画像データは、サーバ装置４０で動作するオペレーティングシステムによってファイルとして管理され、そのファイル名が用品データベース４５１に記憶される。問合せ先は、カー用品についての問合せを行うための連絡先を示す情報である。問合せ先としては、例えば、メーカーやサポート会社などの電話番号やＦＡＸ番号、メールアドレス、ＷｅｂページのＵＲＬ（Uniform Resource Locator）などのＵＲＩ（Uniform Resource Identifier）を用いることができる。後述するように、販売店端末１０は、用品情報に含まれている問合せ先を参照して、電話を発呼したり、ＦＡＸや電子メールの送信、Ｗｅｂページの表示などを行うことができる。提供料、新商品フラグ、売れ筋フラグ、および特選フラグは、運用者によって設定される。例えば、運用者端末５０は、運用者から提供料、新商品フラグ、売れ筋フラグ、あるいは特選フラグの入力を受け付けて、入力されたデータをサーバ装置４０に送信し、サーバ装置４０が受信したデータに基づいて用品データベース４５１の用品情報を更新するようにすることができる。
【００７３】
車両データベース４５２（本発明の「乗物属性情報データベース」に該当する）には、車両情報が記憶される。図１１に、車両データベース４５２の構成例を示す。同図に示すように、車両情報には、自動車のメーカー、車両のボディタイプ、車種、グレード、年式、エンジンの型式、車両の画像データ、車両についての問合せ先などが含まれている。画像データはサーバ装置４０で動作するオペレーティングシステムによってファイルとして管理され、そのファイル名が車両データベース４５２に記憶される。問合せ先は、車両についての問合せをするための連絡先を示す情報である。問合せ先としては、例えば、メーカーやサポート会社などの電話番号やＦＡＸ番号、メールアドレス、ＷｅｂページのＵＲＬなどのＵＲＩを用いることができる。
【００７４】
マッチングデータベース４５３（本発明の「装着先記憶部」に該当する）には、カー用品を装着することが可能な車両の条件（以下、マッチング情報という）が管理される。図１２に、マッチングデータベース４５３の構成例を示す。同図に示すように、マッチング情報には、用品ＩＤと、車両情報に対する条件とが含まれている。例えば、図１２には、用品ＩＤが「１」であるカー用品「ホイール」は、メーカーが「メーカーＡ」で、年式が「平成１４年」以降の車両に対して装着できることを示すマッチング情報などが示されている。
【００７５】
変換ルールデータベース４５４（本発明の「変換ルール記憶部」に該当する）には、メーカー毎に、そのメーカーから入力された属性データに対して適用する変換ルールが管理される。図１３に、変換ルールデータベース４５４の構成例を示す。変換ルールは、属性データに対して行う処理の手順などが含まれる。属性データに対して行う処理の手順としては、例えば、数値を所定数倍する手順や、数値に所定の値を加算する手順、属性データが示す表記を他の表記に変換する手順などがある。図１３では、一例として、「メーカーＡ」から入力された色の属性データについて、「ホワイト」を「パールホワイト」に変更することや、「メーカーＡ」の「ホイール」の「リム深さ」の属性データからは１０ｍｍ減じることなどが示されている。
【００７６】
用品情報登録部４１１（本発明の「入力部」および「用品属性情報登録部」に該当する）は、メーカー端末３０から送信される用品情報登録要求を受信し、受信した用品情報登録要求に設定されている属性データに対して、変換ルールデータベース４５４に登録されている変換ルールを適用して用品属性情報を生成する。用品情報登録部４１１は、生成した用品属性情報を設定した用品情報を用品データベース４５１に登録する。なお、用品情報を用品データベースに登録する処理の詳細については後述する。
【００７７】
用品情報登録部４１１はまた、運用者端末５０からの指示にしたがって、用品データベース４５１に登録されている用品情報を更新する。例えば、用品情報登録部４１１は、運用者端末５０から用品情報を更新するためのコマンドを受信し、受信したコマンドに指定されている用品ＩＤに対応する用品情報を更新するようにすることができる。用品情報の提供料や新商品フラグ、売れ筋フラグ、特選フラグなどの設定は、運用者端末５０から受信するコマンドに応じて行われる。
【００７８】
用品一覧送信部４１２は、サーバ装置４０に登録されているカー用品の一覧を販売店端末１０に送信する。用品一覧送信部４１２は、販売店端末１０から送信される用品一覧取得要求を受信し、受信した用品一覧取得要求に応じて、用品データベース４５１から用品情報を取得する。用品一覧送信部４１２は、取得した用品情報のそれぞれに、用品一覧取得要求の送信元となる販売店において取り扱われているかどうかを示す情報（以下、取扱フラグという）を付帯させて販売店端末１０に送信する。なお、用品情報に取扱フラグを付帯させる処理については後述する。
【００７９】
用品情報送信部４１３（本発明の「用品属性情報取得要求受信部」、「用品属性情報取得部」および「用品属性情報送信部」に該当する）は、販売店端末１０から送信される用品情報取得要求に応じて、用品情報を販売店端末１０に送信する。用品情報送信部４１３は、販売店端末１０から用品情報取得要求を受信し、受信した用品情報取得要求に設定されている条件に合致する用品情報を用品データベース４５１から取得する。用品情報送信部４１３は、取得した用品情報を販売店端末１０に送信する。なお、用品情報を取得する処理の詳細は後述する。
【００８０】
申請処理部４２６（本発明の「申請情報入力部」および「許認可データ出力部」に該当する）は、カー用品の許認可の申請に関する処理を行う。申請処理部４２６は、サーバ装置から送信される申請データを受信し、受信した申請データを加工して、許認可の申請に必要なフォーマットに整形する。申請処理部４２６は、整形した申請データを、例えば、プリンタなどに印刷したり、許認可団体に申請データを送信する電子申請を行ったりする。
【００８１】
取扱用品管理データベース４５５（本発明の「販売対象用品管理部」に該当する）には、各販売店において取り扱われるカー用品が管理される。図１４に、取扱用品管理データベース４５５の構成例を示す。同図に示すように、取扱用品管理データベース４５５には、販売店の販売店ＩＤに対応付けて、その販売店で取り扱われるカー用品の用品ＩＤのリストが登録されている。
【００８２】
取扱用品登録部４１４は、販売店端末１０から送信される取扱用品設定要求を受信し、受信した取扱用品設定要求に設定されている用品ＩＤのリストを取扱用品管理データベース４５５に登録する。
【００８３】
ノウハウデータベース４５６には、メーカーから提供されるノウハウ情報が記憶される。図１５に、ノウハウデータベース４５６の構成例を示す。同図に示すように、ノウハウデータベース４５６には、カー用品の用品ＩＤに対応付けてノウハウ情報が格納されているファイルのファイル名が登録されている。
【００８４】
ノウハウ情報登録部４１５は、メーカー端末３０から送信されるノウハウ情報登録要求を受信し、受信したノウハウ情報登録要求に設定されているノウハウ情報をファイルとして格納する。ノウハウ情報登録部４１５は、そのファイル名を用品ＩＤに対応付けてノウハウデータベース４５６に登録する。
【００８５】
ノウハウ情報送信部４１６は、販売店端末１０あるいは卸端末２０から送信されるノウハウ情報取得要求を受信し、受信したノウハウ情報取得要求に設定されている用品ＩＤに対応するノウハウ情報をノウハウデータベース４５６から読み出す。ノウハウ情報送信部４１６は、読み出したノウハウ情報に含まれているファイル名のファイルをノウハウ情報に付帯させて、販売店端末１０あるいは卸端末２０に送信する。なお、ノウハウ情報送信部４１６は、ノウハウ情報取得要求に用品ＩＤが指定されている場合には、その用品ＩＤに対応するノウハウ情報をノウハウデータベース４５６から取得するようにする。
【００８６】
卸業者データベース４５７（本発明の「卸情報データベース」に該当する）には、卸業者情報が記憶される。図１６に、卸業者データベース４５７の構成例を示す。同図に示すように、卸業者情報には、業者ＩＤ、名称、住所、連絡先、担当者が含まれている。連絡先には、例えば、電話番号やＦＡＸ番号、メールアドレス、ＷｅｂページなどのＵＲＩを用いることができる。
【００８７】
卸業者一覧送信部４１９は、販売支援サービスに参加している卸業者の一覧を販売店端末１０に送信する。卸業者一覧送信部４１９は、販売店端末１０から送信される卸業者一覧取得要求を受信し、受信した卸業者一覧取得要求に応じて、卸業者データベース４５８に登録されている卸業者情報を取得し、取得した卸業者情報のリストを販売店端末１０に送信する。
【００８８】
発注先管理データベース４５８には、販売店毎に、各カー用品について発注先とすることのできる卸業者が管理される。図１７に、発注先管理データベース４５８の構成例を示す。同図に示すように、発注先管理データベース４５８には、販売店ＩＤと用品ＩＤに対応付けて業者ＩＤのリストが記憶されている。なお、発注先管理データベース４５８には、卸業者のリストに限らず、卸業者情報に対する条件を登録するようにしてもよい。この場合、販売店は、例えば、所定の都道府県の卸業者のみを発注先とするなど、容易に発注先となる卸業者を指定することができる。
【００８９】
発注先登録部４２０は、販売店端末１０から送信される発注先設定要求を受信し、受信した発注先設定要求に設定されている卸業者の業者ＩＤのリストを、発注先管理データベース４５８に登録する。
【００９０】
在庫管理データベース４５９には、卸業者毎に、各カー用品についての納期や価格などの在庫情報が管理される。図１８に在庫管理データベース４５９の構成例を示す。同図に示すように、在庫情報には、卸業者の業者ＩＤ、カー用品の用品ＩＤ、在庫数、販売価格、納期が含まれている。納期は、例えば、「即日」「翌日」「１週間」など、卸業者が注文を受けてからカー用品が販売店に到着するまでにかかる日数としてもよいし、カー用品を販売店に納入する日付を指定するようにしてもよい。
【００９１】
在庫情報登録部４２４は、卸端末２０から送信される在庫情報登録要求を受信し、受信した在庫情報登録要求に設定されている在庫情報を在庫管理データベース４６０に登録する。
【００９２】
在庫情報送信部４２２は、メーカー端末３０から送信される在庫情報取得要求を受信し、在庫管理データベース４６０に登録されている在庫情報を取得し、取得した在庫情報の用品ＩＤに対応する出荷情報を後述する出荷情報データベース４６０から取得し、在庫情報と出荷情報とをメーカー端末３０に送信する。
【００９３】
卸業者リスト送信部４２１（本発明の「卸情報取得部」および「卸情報リスト送信部」に該当する）は、販売店に対して、カー用品を発注することのできる卸業者のリストを送信する。卸業者リスト送信部４２１は、販売店端末１０から送信される卸業者リスト取得要求を受信し、受信した卸業者リスト取得要求に設定されている用品ＩＤをキーとして、在庫管理データベース４６０から在庫情報を選択する。卸業者リスト送信部４２１は、選択した在庫情報の業者ＩＤのうち、卸業者リスト取得要求の送信元である販売店の販売店ＩＤに対応する卸業者リストとして発注先管理データベース４５８に登録されているものについて、卸業者情報を卸業者データベース４５７から取得する。卸業者リスト送信部４２１は、取得した卸業者情報を販売店端末１０に送信する。なお、カー用品を発注することのできる卸業者のリストを取得する処理の詳細については後述する。
【００９４】
出荷情報データベース４６０には、卸業者毎に、出荷情報の履歴が記憶される。図１９に、出荷情報データベース４６０の構成例を示す。同図に示すように出荷情報には、卸業者の業者ＩＤ、出荷したカー用品の用品ＩＤ、出荷数、出荷先となった販売店の販売店ＩＤ、出荷日が含まれている。  
出荷情報登録部４２５は、卸端末２０から出荷情報登録要求を受信し、受信した出荷情報登録要求に設定されている出荷情報を出荷情報データベース４６０に登録する。
【００９５】
提案情報データベース４６１には、メーカーから提供される提案情報が記憶される。図２０に、提案情報データベース４６１の構成例を示す。同図に示すように、提案情報には、提案情報を提供するメーカー、提案先となる卸業者の業者ＩＤ、提案の対象となるカー用品の用品ＩＤ、提案数量、メーカーから卸業者へのメッセージが含まれている。  
提案情報登録部４１７は、メーカー端末３０から送信される提案情報を受信し、受信した提案情報を提案情報データベース４６１に登録する。
【００９６】
提案情報送信部４１８は、卸端末２０から送信される提案情報取得要求に応じて、提案情報取得要求の送信元である卸業者の業者ＩＤをキーとして、提案情報を提案情報データベース４６１から取得する。提案情報送信部４１８は、取得した提案情報のそれぞれについて、提案情報に含まれている用品ＩＤに対応する用品情報を用品データベース４５１から取得し、取得した用品情報を提案情報に付帯させる。提案情報送信部４１８は、用品情報が付帯された提案情報を卸端末２０に送信する。
【００９７】
発注処理部４２３は、卸業者によるカー用品の発注に関する処理を行う。発注処理部４２３は、例えば、卸端末２０から注文データを受信し、受信した注文データをメーカー端末３０に送信するとともに、注文データに設定されているカー用品の在庫数から、注文データに設定されている個数を減算するようにすることができる。
【００９８】
＝＝＝用品情報の登録処理＝＝＝
本実施形態では、メーカーがカー用品の用品情報をサーバ装置４０に登録する。図２１は、用品情報の登録処理の流れを説明する図である。
【００９９】
メーカー端末３０は、カー用品の指定を受け付け（Ｓ６０１）、指定されたカー用品の属性データの入力を受け付ける（Ｓ６０２）。メーカー端末３０は、指定されたカー用品の用品ＩＤと、入力された属性データとを設定した用品情報登録要求を生成し、サーバ装置４０に送信する（Ｓ６０３）。
【０１００】
サーバ装置４０は、メーカー端末３０から送信された用品情報登録要求を受信すると、用品情報登録要求に設定されている用品ＩＤに対応する変換ルールを変換ルールデータベース４５４から取得する（Ｓ６０４）。サーバ装置４０は、取得した変換ルールを用品情報登録要求に設定されている属性データに対して適用して（Ｓ６０５）、用品属性情報を生成する。サーバ装置４０は、生成した用品属性情報を設定した用品情報を用品データベース４５１に登録する（Ｓ６０６）。
【０１０１】
このようにして、サーバ装置４０では、メーカーから入力される属性データに対して、メーカー別の変換ルールが適用される。これにより、メーカー毎に異なる文字表記や数値の単位の違いが吸収されて、正規化された用品情報が用品データベース４５１に登録される。例えば、メーカーＡでは色の属性データとして「ホワイト」が使用され、他のメーカーでは「白」が使用されている場合であっても、用品データベース４５１に登録される用品情報では、例えば、「白」あるいは「ホワイト」などの用語に統一することができる。同様に、例えば、カー用品のサイズとして「インチ」単位の数値を入力するメーカーと、「ミリ」単位の数値を入力するメーカーとがある場合にも、例えば、「インチ」や「センチ」「ミリ」などの単位に統一することができる。したがって、用品データベース４５１を検索する場合に、統一された表記や単位を指定して、複数のメーカーのカー用品をまたがって検索することができる。よって、例えば、用品属性情報の表記の違いに起因してカー用品が販売店からの検索対象からはずれてしまうことがなくなるので、販売店が用品情報を検索できないことによる機会損失を低減することができる。また、販売店や卸業者は、新規に取り扱いを開始したばかりであっても、統一された表記での用品情報を参照することができるので、容易に用品情報を理解することができる。また、メーカーがサーバ装置４０に対して入力する属性データに、普段使用している表記や単位での入力をすることができるので、入力ミスの発生を低減することができる。
【０１０２】
＝＝＝取扱用品の設定処理＝＝＝
上記のようにしてサーバ装置４０に用品情報が登録されると、販売店から用品情報を取得することができる。  
本実施形態において、各販売店は、自店が取り扱うカー用品をサーバ装置４０に登録し、登録されたカー用品についての用品情報のみを取得することが可能となっている。
【０１０３】
図２２は、販売店において取り扱われるカー用品をサーバ装置４０に登録する処理の流れを説明する図である。  
販売店端末１０は、販売店ＩＤを設定した用品一覧取得要求をサーバ装置４０に送信する（Ｓ６１１）。  
サーバ装置４０は、販売店端末１０から用品一覧取得要求を受信すると、用品データベース４５１に登録されている用品情報のそれぞれについて、以下の処理を行う。サーバ装置４０は、用品データベース４５１に登録されている用品情報を取得し（Ｓ６１２）、取扱用品管理データベース４５５を参照して、取得した用品情報の用品ＩＤが取扱用品の用品ＩＤのリストに含まれているかどうかを判断する（Ｓ６１３）。用品ＩＤが取扱商品の用品ＩＤのリストに含まれていた場合（Ｓ６１３：Ｙｅｓ）、サーバ装置４０は、販売店においてそのカー用品が取り扱われていることを示す「○」の取扱フラグを用品情報に付帯させる（Ｓ６１４）。用品ＩＤが取扱商品の用品ＩＤのリストに含まれていない場合（Ｓ６１３：Ｎｏ）、サーバ装置４０は、販売店においてそのカー用品が取り扱われていないことを示す「×」の取扱フラグを用品情報に付帯させる（Ｓ６１５）。サーバ装置４０は、取扱フラグを付帯させた用品情報を販売店端末１０に送信する（Ｓ６１６）。
【０１０４】
販売店端末１０は、サーバ装置４０から用品情報を受信し、受信した用品情報をディスプレイやプリンタなどの出力装置１０６に出力する（Ｓ６１７）。販売店端末１０は、販売店において取り扱うべきカー用品の指定を受け付け（Ｓ６１８）、指定されたカー用品の用品ＩＤのリストを設定した取扱用品設定要求をサーバ装置４０に送信する（Ｓ６１９）。
【０１０５】
サーバ装置４０は、販売店端末１０から取扱用品設定要求を受信し、受信した取扱用品設定要求に設定されている用品ＩＤのリストを、取扱用品管理データベース４５５に登録する（Ｓ６２０）。また、サーバ装置４０は、販売店において取扱対象となったカー用品の用品情報に含まれている提供料を販売店から徴収するための処理を行う（Ｓ６２１）。提供料を徴収するための処理とは、例えば、金融機関に開設されている販売店の口座から、運用者の口座への振込依頼を金融機関に対して行う処理、請求書を印刷したり、ＦＡＸや電子メールで送付したりする処理などである。
【０１０６】
図２３は、取扱商品の設定処理を行うためのユーザインタフェースの一例である。  
販売店端末１０は、サーバ装置４０から取得した用品情報に付帯されている取扱フラグを参照して、販売店で取り扱われているカー用品を選択する。販売店端末１０は、選択したカー用品の画像アイコン、提供料、新商品であるかどうかを示す情報、売れ筋であるかどうかを示す情報、および特選情報であるかどうかを示す情報などを取扱商品表示欄６３１に表示する。販売店端末１０は、販売店で取り扱われているカー用品の提供料の合計額を合計額表示欄６３３に表示する。販売店端末１０は、販売店で取り扱われていないカー用品の画像アイコン、提供料、新商品であるかどうかを示す情報、売れ筋であるかどうかを示す情報、および特選情報であるかどうかを示す情報などを商品ラインアップ表示欄６３２に表示する。
【０１０７】
利用者は、取扱商品表示欄６３１あるいは商品ラインアップ表示欄６３２に表示されている画像アイコンをダブルクリックすることにより、カー用品の用品情報を表示するように指示することができる。販売店端末１０は、利用者から用品情報を表示する指示を受け付けると、用品情報の各属性を表示する画面６３５を表示する（６３４）。画面６３５には、カー用品の各用品属性情報が表示される。
【０１０８】
利用者は、商品ラインアップ表示欄６３２に表示されている画像アイコンをドラッグして取扱商品表示欄６３１に移動（６３５）させることにより、販売店において取り扱うべきカー用品を選択する。販売店端末１０は、利用者から販売店において取り扱うべきカー用品の選択を受け付けると、選択されたカー用品の用品情報に付帯されている取扱フラグを「○」に更新する。販売店端末１０は、「○」の取扱フラグが付帯されている用品情報の提供料の合計を合計額表示欄６３３に表示する。
【０１０９】
これに対し、利用者が取扱商品表示欄６３１に表示されている画像アイコンをドラッグして商品ラインアップ表示欄６３２に移動させると、販売店で今後取り扱わないカー用品が選択される。販売店端末１０は、利用者が選択した、販売店で今後取り扱わないカー用品の用品情報に付帯されている取扱フラグを「×」に更新し、合計額表示欄６３３に表示される合計額を更新する。
【０１１０】
また、利用者は、検索条件入力欄６３６に用品情報の各用品属性情報に対する条件を入力して検索ボタン６３７を押下することにより、商品ラインアップ表示欄６３２に表示されているカー用品を絞り込むように指示することができる。販売店端末１０は、利用者から商品ラインアップ表示欄６３２に表示するカー用品を絞り込む旨の指示を受け付けると、検索条件入力欄６３６に入力された条件に合致する用品情報について、画像アイコンと提供料を商品ラインアップ表示欄６３２に表示する。
【０１１１】
販売店端末１０は、利用者によって「登録」ボタン６３８が押下されると、「○」の取扱フラグが付帯された用品情報の用品ＩＤのリストを設定した取扱用品設定要求を生成し、生成した取扱用品設定要求をサーバ装置４０に送信する。
【０１１２】
＝＝＝発注先の設定処理＝＝＝
次に、販売店からカー用品の発注先とすることのできる卸業者を設定する処理について説明する。本実施形態の販売支援システム１では、例えば、資本関係や取引実績、取引契約などにより、カー用品を発注する先を特定の卸業者に限定したいというニーズに対応するため、販売店が、カー用品の発注先とすることのできる卸業者を登録できるようにしている。図２４に、販売店からの発注先を設定する処理の流れを示す。  
販売店端末１０は、卸業者一覧取得要求をサーバ装置４０に送信する（Ｓ６４１）。  
サーバ装置４０は、卸業者一覧取得要求を受信すると、卸業者データベース４５７から卸業者情報を取得して（Ｓ６４２）、販売店端末１０に送信する（Ｓ６４３）。  
販売店端末１０は、サーバ装置４０から送信される卸業者情報を受信して、受信した卸業者情報のそれぞれを出力装置１０６に出力する（Ｓ６４４）。販売店端末１０は、販売店からの発注先とすることのできる卸業者の指定を受け付けて（Ｓ６４５）、指定された卸業者の業者ＩＤのリストを設定した発注先設定要求を生成する。販売店端末１０は、生成した発注先設定要求をサーバ装置４０に送信する（Ｓ６４６）。  
サーバ装置４０は、販売店端末１０から発注先設定要求を受信して、受信した発注先設定要求に設定されている業者ＩＤのリストを発注先管理データベース４５８に登録する（Ｓ６４７）。
【０１１３】
＝＝＝用品情報の取得処理＝＝＝
次に、用品情報の検索処理について説明する。販売店では、顧客にカー用品を販売するときや、卸業者に対してカー用品を発注するときなどに、従業員が販売店端末１０を利用してカー用品を検索し、用品情報を表示させる。
【０１１４】
図２５は、販売店端末１０から、車両を指定してカー用品の用品情報を取得する処理の流れを説明する図である。  
販売店端末１０は、カー用品を装着させる車両についての条件の入力を受け付ける（Ｓ６５１）。車両についての条件としては、例えば、「『メーカー』が『メーカーＡ』であり、車両の『ボディタイプ』が『セダン』であること」などが指定される。販売店端末１０は、入力された条件を設定した用品情報取得要求をサーバ装置４０に送信する（Ｓ６５２）。
【０１１５】
サーバ装置４０は、用品情報取得要求を受信し、受信した用品情報取得要求に設定されている条件に合致する車両情報を車両データベース４５２から取得する（Ｓ６５３）。サーバ装置４０は、取得した車両情報のそれぞれについて、マッチングデータベース４５３に登録されている各マッチング情報の条件に合致するかどうかを調べ、合致する場合には対応する用品ＩＤを取得する（Ｓ６５４）。サーバ装置４０は、取得した用品ＩＤに対応する用品情報を用品データベース４５１から取得する（Ｓ６５５）。また、サーバ装置４０は、取得した用品ＩＤに対応するノウハウ情報をノウハウ情報データベース４５６から取得する（Ｓ６５６）。サーバ装置４０は、用品情報にノウハウ情報を付帯させて販売店端末１０に送信する（Ｓ６５７）。  
販売店端末１０は、受信した用品情報を出力装置１０６に出力し（Ｓ６５８）、ノウハウ情報も出力装置１０６に出力する（Ｓ６５９）。
【０１１６】
上記のようにして、メーカーがカー用品を装着させることができる車両の条件として指定した属性と、販売店が車両を特定するための条件として指定した属性とが異なる場合であっても、サーバ装置４０は、販売店から指定された車両に装着させることができるカー用品を検索することができる。また、マッチング情報としてメーカーから指定される条件は、販売店からの検索の条件に合わせる必要がないので、メーカーはマッチング情報を容易に入力することができる。
【０１１７】
＝＝＝発注処理＝＝＝
販売店では、カー用品の発注時には、カー用品を発注できる卸業者を検索することができる。図２６は、販売店から卸業者にカー用品を発注する際の処理の流れを説明する図である。
【０１１８】
販売店端末１０は、購入するカー用品の用品ＩＤを設定した卸業者リスト取得要求をサーバ装置４０に送信する（Ｓ６６１）。  
サーバ装置４０は、卸業者リスト取得要求を受信すると、受信した卸業者リスト取得要求に設定されている用品ＩＤをキーにして、在庫管理データベース４５９から在庫情報を取得する。また、在庫情報に含まれている業者ＩＤをキーとして、卸業者データベース４５７から卸業者情報を取得する（Ｓ６６２）。サーバ装置４０は、卸業者情報を在庫情報に付帯させ、在庫情報の価格あるいは納期の順に並べる（Ｓ６６３）。サーバ装置４０は、価格あるいは納期の順に並んだ在庫情報のリストを販売店端末１０に送信する（Ｓ６６４）。
【０１１９】
販売店端末１０は、在庫情報を受信し、受信した在庫情報のそれぞれを出力装置１０６に出力する（Ｓ６６５）。販売店端末１０は、カー用品の用品ＩＤと、そのカー用品の発注先となる卸業者の業者ＩＤとを設定した注文データをサーバ装置４０に送信する（Ｓ６６６）。
【０１２０】
サーバ装置４０は、販売店端末１０から注文データを受信し、受信した注文データに基づいてカー用品の注文処理を行う（Ｓ６６７）。サーバ装置４０は、販売店からの発注先となった卸業者の業者ＩＤをキーとして、在庫情報を在庫管理データベース４５９から取得する。サーバ装置は、取得した在庫情報の用品ＩＤのうち、発注対象となったカー用品の用品ＩＤ以外のものを選択し、選択した用品ＩＤに対応する用品情報を用品データベース４５１から取得する（Ｓ６６８）。サーバ装置４０は、上記の注文処理の結果を示すメッセージと、取得した用品情報とを販売店端末１０に送信する（Ｓ６６９）。  
販売店端末１０は、サーバ装置４０から注文処理の結果を示すメッセージと用品情報とを受信し、メッセージとともに用品情報を出力装置１０６に出力する（Ｓ６７０）。
【０１２１】
上記のように、本実施形態の販売支援システム１では、販売店から卸業者に発注が行われたときに、販売店端末１０からは、発注処理の結果とともに、発注先の卸業者において取り扱われている他のカー用品の用品情報が出力される。したがって、小売店に対して卸業者の広告を行うことができる。また、同一の乗物用品が同一の卸業者にまとめて発注され、卸業者から販売店へまとめて送付されることにより、物流コストを低減することができる。
【０１２２】
なお、上記の（Ｓ６６８）において、発注対象となったカー用品の用品ＩＤ以外のものを選択したときに、選択した用品ＩＤに対応する在庫情報の納期が、発注対象となったカー用品の納期と同じである用品ＩＤをさらに選択するようにしてもよい。この場合、販売店は、同一の卸業者に対して同一の納期の他のカー用品を発注することができる。納期が同じカー用品が同時に発注されると、卸業者は複数のカー用品を同時期にまとめて輸送することができる。したがって、物流コストを低減することができる。
【０１２３】
＝＝＝補充発注提案＝＝＝
本実施形態の販売支援システム１では、メーカーは卸業者の在庫状況に応じて、卸業者に対してカー用品の発注個数を提案する。図２７に、メーカーから卸業者に対してカー用品の発注を提案する処理の流れを示す。
【０１２４】
メーカー端末３０は、在庫情報取得要求をサーバ装置４０に送信する（Ｓ６８１）。  
サーバ装置４０は、在庫情報取得要求を受信し、在庫情報取得要求の送信元となるメーカーが設定されている用品情報を用品データベース４５１から取得する。サーバ装置４０は、取得した用品情報の用品ＩＤをキーとして、在庫管理データベース４５９から在庫情報を取得する。また、サーバ装置４０は、上記の用品ＩＤをキーとして、出荷情報を出荷情報データベース４６０から取得する。サーバ装置４０は、取得した在庫情報をメーカー端末３０に送信する（Ｓ６８２）。
【０１２５】
メーカー端末３０は、サーバ装置４０から在庫情報と出荷情報とを受信し、受信した在庫情報と出荷情報を出力装置１０６に出力する（Ｓ６８３）。メーカー端末３０は、卸業者に対する提案数量やメッセージなどのデータ入力を受け付ける  （Ｓ６８４）。メーカー端末３０は、入力された提案数量やコマンドなどのデータを設定した提案情報をサーバ装置４０に送信する（Ｓ６８５）。  
サーバ装置４０は、提案情報を受信し、受信した提案情報を提案情報データベース４６１に登録する（Ｓ６８６）。
【０１２６】
一方、卸端末２０は、定期的に提案情報取得要求をサーバ装置４０に送信し（Ｓ６８７）、メーカーからの発注提案があるかどうかを検査する。  
サーバ装置４０は、卸端末２０から提案情報取得要求を受信すると、提案情報データベース４６１から、業者ＩＤが提案情報取得要求の送信元である卸業者の業者ＩＤであり、対象日が提案情報取得要求を受信した日付である提案情報を取得する。サーバ装置４０は、取得した提案情報を卸端末２０に送信する（Ｓ６８８）。
【０１２７】
卸端末２０は、サーバ装置４０から提案情報を受信し、受信した提案情報を出力装置１０６に出力する（Ｓ６８９）。卸業者は、卸端末２０に出力される提案情報を参考に、カー用品を発注する指示を卸端末２０に対して行う。卸端末２０は、卸端末２０は、発注するカー用品の用品ＩＤ、発注する個数、発注先となる卸業者の業者ＩＤなどを設定した注文データをサーバ装置４０に送信する発注処理を行う（Ｓ６９０）。  
サーバ装置４０は、卸端末２０から注文データを受信すると、受信した注文データをメーカー端末３０に転送し、注文データに設定されている個数を、該当する在庫管理データベース４６０の在庫数から減じるなどの、発注処理を行う（Ｓ６９１）。  
メーカー端末３０は、サーバ装置４０から注文データを受信すると、注文データに設定されている用品ＩＤのカー用品を卸業者に出荷するための受注処理を行う（Ｓ６９２）。
【０１２８】
このようにして、メーカーは卸業者に対するカー用品の発注数量の提案を行い、卸業者は提案数量を参考にして発注を行うことができる。したがって、卸業者はカー用品の在庫数に対して過度に注意を払うことなく、メーカーからの提案を参考に在庫を管理することができる。よって、卸業者の在庫管理が容易になる。メーカーにとっても、例えば、卸業者において在庫切れになりそうなカー用品についても、事前に提案をすることができるので、卸業者の在庫切れによる機会損失を低減することが可能となる。
【０１２９】
＝＝＝申請情報の入力＝＝＝
カー用品のメーカーは、カー用品を許認可団体等の認証を得るため、許認可の申請を行うことがある。本実施形態に係る販売支援システム１では、カー用品のメーカーから申請に必要なデータの入力を受け付けると、申請に必要な処理が行われるとともに、入力されたデータに基づいた用品情報が生成され、生成された用品情報が用品データベース４５１に登録される。図２８は、許認可団体への申請処理の流れを示す図である。
【０１３０】
メーカー端末３０は、許認可の申請に必要な、カー用品の名称やサイズなどのデータ（以下、申請データという）の入力を受け付ける（Ｓ７０１）。メーカー端末３０は、入力された申請データをサーバ装置４０に送信する。  
サーバ装置４０は、申請データを受信すると、許認可の申請処理を行う（Ｓ７０３）。許認可の申請処理は、例えば、申請データを整形して申請用のフォーマットで印刷を行う、あるいは、許認可団体のコンピュータに接続して電子申請を行う。  
サーバ装置４０は、申請データに基づいて用品情報を作成し（Ｓ７０４）。作成した用品情報を用品データベース４５１に登録する（Ｓ７０５）。サーバ装置４０は、申請処理の結果をメーカー端末３０に送信する（Ｓ７０６）。  
上記のようにして、サーバ装置４０ではメーカーから申請データを受け付けると、申請データに基づいて用品情報を登録することができる。したがって、メーカーは申請時と登録時とで重複した入力をする必要がなくなる。
【０１３１】
なお、本実施形態では、販売店端末１０において、ノウハウ情報は、カー用品を発注する際に出力装置に出力されるものとしたが、これに限らず、発注時以外にも出力されるようにしてもよい。例えば、販売店端末１０が、定期的にサーバ装置４０からノウハウ情報を取得し、販売店の店頭に設置したディスプレイ等に表示するようにすることができる。この場合、販売店の店頭に展示してあるカー用品に関するノウハウ情報を表示するようにすることが望ましい。これにより、ノウハウ情報をカー用品の広告として利用することができる。また、販売店に来店した顧客にとっても、カー用品とともに、そのカー用品の使用方法や取り付け方などのノウハウを知得することも可能となるので便利である。
【０１３２】
また、本実施形態では、用品情報はメーカーが入力するものとしたが、卸業者も登録できるようにしてもよい。例えば、サーバ装置４０に卸業者が取り扱っている用品情報が登録されていない場合に、在庫情報や出荷情報とともに、卸業者が入力した用品情報を卸端末２０からサーバ装置４０に送信するようにすることができる。例えば、卸端末２０は、サーバ装置４０に対して用品一覧取得要求をサーバ装置４０に送信し、サーバ装置４０から応答される用品情報の一覧を出力装置２０６に出力する。卸業者は、自社で取り扱っている全てのカー用品についての用品情報が登録されているかどうかを確認し、自社で取り扱っているカー用品についての用品情報の登録がない場合には、用品情報を卸端末２０に入力する。卸端末２０は、入力された用品情報を設定した用品情報登録要求をサーバ装置４０に送信し、用品情報がサーバ装置４０に登録される。このようにして、卸業者からサーバ装置４０に用品情報を登録することにより、サーバ装置４０に用品情報が登録されていないという可能性を低減することができる。
【０１３３】
また、本実施形態では、用品情報毎に提供料が設定されるようにしたが、複数のカー用品のセットについて提供料を設定するようにしてもよい。この場合、運用者端末５０は、運用者からセットにする複数のカー用品と、そのセットの提供料との入力を受け付けて、入力された複数のカー用品と使用量とを指定したデータをサーバ装置４０に送信し、サーバ装置４０は、セットになる複数のカー用品の用品ＩＤと、そのセットの提供料とを含む情報（以下、セット情報という）の管理を行うようにする。これにより、運用者から販売店に対して、カー用品の組み合わせを提案することができる。したがって、多種多様なカー用品の中から、販売店が自店で取り扱うカー用品を選択するという労力を軽減することができる。また、例えば、販売店に新しく取り扱うカー用品に対する知識が乏しい場合にも、運用者が適切な組み合わせの品揃えを提案することができる。なお、セット情報の設定は、運用者のみでなく、メーカーから行うようにしてもよい。これにより、カー用品についての知識が最も豊富であるメーカーが、複数のカー用品の適切な組み合わせを販売店に提案することができる。
【０１３４】
また、本実施形態では、メーカーからの発注数量の提案は卸業者に対して行われるものとしたが、販売店に対して行われるようにしてもよい。この場合、サーバ装置４０は、販売店別のカー用品の在庫数量や発注情報などを管理し、メーカー端末３０は、販売店の在庫情報をサーバ装置４０から取得し、提案情報をサーバ装置４０に登録するようにする。
【０１３５】
また、卸業者から販売店に対して発注数量の提案をするようにしてもよい。
【０１３６】
また、本実施形態では、卸端末２０によるカー用品の発注処理は、卸端末２０からサーバ装置４０に注文データを送信するようにしたが、これに限らず、様々な形態の処理とすることができる。例えば、卸端末２０は、直接メーカー端末３０に注文データを送信するようにすることができる。
【０１３７】
また、本実施形態では、販売店からカー用品が発注された後に、その発注先となった卸業者が取り扱う他のカー用品についての用品情報を販売店端末１０に送信するようにしたが、注文の前に送信するようにしてもよい。例えば、サーバ装置４０は、販売店端末１０から卸業者リスト取得要求を受信したときに、カー用品を発注することができる卸業者の卸業者情報とともに、その卸業者が取り扱っている他のカー用品の用品情報を付帯させて販売店端末１０に送信することができる。これにより、カー用品を販売店に対して広告できるので、販売店の購買欲を喚起することができる。また、同時に複数のカー用品を同一の卸業者に発注することにより、運送費を軽減することも可能となる。
【０１３８】
なお、本実施形態では、サーバ装置４０は申請データに基づいて作成した用品情報をそのまま用品データベース４５１に登録するものとしたが、申請データに対して変換ルールを適用するようにしてもよい。
【０１３９】
また、サーバ装置４０は、卸端末２０からノウハウ情報取得要求を受信した場合に、在庫情報あるいは出荷情報がデータベースに登録されているカー用品についてのノウハウ情報のみを卸端末２０に送信するようにしてもよい。これにより、卸業者において取り扱われているカー用品についてのノウハウ情報だけを卸業者に提供するようにすることができる。これにより、卸業者に対して、サーバ装置４０に在庫情報や出荷情報を登録することに対する動機付けを行うことができる。
【０１４０】
また、サーバ装置４０は、販売店端末１０から受信したノウハウ情報取得要求に用品ＩＤが設定されていない場合に、例えば、ノウハウ情報取得要求の送信元である販売店において取り扱われているカー用品についてのノウハウ情報を送信するようにすることもできる。これにより、販売店において取り扱われているカー用品に関するノウハウ情報だけが販売店に提供されるようにすることができる。取扱用品の登録によってノウハウ情報が提供されることから、販売店に対してこれまで取り扱っていないカー用品を新規に取り扱うようにする動機付けを行うことができる。
【０１４１】
また、本実施形態では、本発明の適用例としてカー用品の販売支援システム１を説明したが、これに限らず、例えば、ボートに装着するマリン用品の販売システムや自動車本体の販売システムなどにも適用することもできる。さらに、一般的な商品販売の支援システムに適用することも可能である。
【０１４２】
以上、本実施の形態について説明したが、上記実施例は本発明の理解を容易にするためのものであり、本発明を限定して解釈するためのものではない。本発明は、その趣旨を逸脱することなく、変更、改良され得ると共に、本発明にはその等価物も含まれる。
【図面の簡単な説明】
【０１４３】
【図１】本発明の一実施の形態による、カー用品の販売支援システム１の全体構成を示す図である。
【図２】本発明の一実施の形態による、販売店端末１０の構成例を示す図である。
【図３】本発明の一実施の形態による、販売店端末１０の機能ブロック図である。
【図４】本発明の一実施の形態による、卸端末２０の構成を示す図である。
【図５】本発明の一実施の形態による、卸端末２０の機能ブロック図である。
【図６】本発明の一実施の形態による、メーカー端末３０の構成を示す図である。
【図７】本発明の一実施の形態による、メーカー端末３０の機能ブロック図である。
【図８】本発明の一実施の形態による、サーバ装置４０の構成を示す図である。
【図９】本発明の一実施の形態による、サーバ装置４０の機能ブロック図である。
【図１０】本発明の一実施の形態による、用品データベース４５１の構成例を示す図である。
【図１１】本発明の一実施の形態による、車両データベース４５２の構成例を示す図である。
【図１２】本発明の一実施の形態による、マッチングデータベース４５３の構成例を示す図である。
【図１３】本発明の一実施の形態による、変換ルールデータベース４５４の構成例を示す図である。
【図１４】本発明の一実施の形態による、取扱用品管理データベース４５５の構成例を示す図である。
【図１５】本発明の一実施の形態による、ノウハウデータベース４５６の構成例を示す図である。
【図１６】本発明の一実施の形態による、卸業者データベース４５７の構成例を示す図である。
【図１７】本発明の一実施の形態による、発注先管理データベース４５８の構成例を示す図である。
【図１８】本発明の一実施の形態による、在庫管理データベース４５９の構成例を示す図である。
【図１９】本発明の一実施の形態による、出荷情報データベース４６０の構成例を示す図である。
【図２０】本発明の一実施の形態による、提案情報データベース４６１の構成例を示す図である。
【図２１】本発明の一実施の形態による、用品情報の登録処理の流れを説明する図である。
【図２２】本発明の一実施の形態による、販売店において取り扱われるカー用品をサーバ装置４０に登録する処理の流れを説明する図である。
【図２３】本発明の一実施の形態による、取扱商品の設定処理を行うためのユーザインタフェースの一例を示す図である。
【図２４】本発明の一実施の形態による、販売店からの発注先を設定する処理の流れを示す図である。
【図２５】本発明の一実施の形態による、販売店端末１０から、車両を指定してカー用品の用品情報を取得する処理の流れを説明する図である。
【図２６】本発明の一実施の形態による、販売店から卸業者にカー用品を発注する際の処理の流れを説明する図である。
【図２７】本発明の一実施の形態による、メーカーから卸業者に対してカー用品の発注を提案する処理の流れを示す図である。
【図２８】本発明の一実施の形態による、許認可団体への申請処理の流れを示す図である。
【符号の説明】
【０１４４】
１０  販売店端末                    ２０  卸端末
３０  メーカー端末                  ４０  サーバ装置
５０  運用者端末                    ６０  通信ネットワーク
１０１  ＣＰＵ                      １０２  メモリ
１０３  記憶装置                    １０４  通信インタフェース部
１０５  入力装置                    １０６  出力装置
１１１  用品一覧取得部              １１２  取扱用品設定部
１１３  卸業者一覧取得部            １１４  発注先設定部
１１５  通信部                      １１６  ノウハウ情報取得部
１１７  ノウハウ情報出力部          １１８  用品情報取得部
１１９  発注用品選択部              １２０  卸業者リスト取得部
１２１  発注処理部
２０１  ＣＰＵ                      ２０２  メモリ
２０３  記憶装置                    ２０４  通信インタフェース部
２０５  入力装置                    ２０６  出力装置
２１１  在庫情報登録部              ２１２  出荷情報登録部
２１３  ノウハウ情報取得部          ２１４  ノウハウ情報出力部
２１５  提案情報取得部              ２１６  発注処理部
３０１  ＣＰＵ                      ３０２  メモリ
３０３  記憶装置                    ３０４  通信インタフェース部
３０５  入力装置                    ３０６  出力装置
３１１  用品情報登録部              ３１２  ノウハウ情報登録部
３１３  在庫情報取得部              ３１４  提案情報登録部
３１５  受注処理部                  ３１６  申請情報入力部
４０１  ＣＰＵ                      ４０２  メモリ
４０３  記憶装置                    ４０４  通信インタフェース部
４１１  用品情報登録部              ４１２  用品一覧送信部
４１３  用品情報送信部              ４１４  取扱用品登録部
４１５  ノウハウ情報登録部          ４１６  ノウハウ情報送信部
４１７  提案情報登録部              ４１８  提案情報送信部
４１９  卸業者一覧送信部            ４２０  発注先登録部
４２１  卸業者リスト送信部          ４２２  在庫情報送信部
４２３  発注処理部                  ４２４  在庫情報登録部
４２５  出荷情報登録部              ４２６  申請処理部
４５１  用品データベース            ４５２  車両データベース
４５３  マッチングデータベース      ４５４  変換ルールデータベース
４５５  取扱用品管理データベース    ４５６  ノウハウデータベース
４５７  卸業者データベース          ４５８  発注先管理データベース
４５９  在庫管理データベース        ４６０  出荷データベース
４６１  提案情報データベース  
【図１】
2006039961.tif 000003
【図２】
2006039961.tif 000004
【図３】
2006039961.tif 000005
【図４】
2006039961.tif 000006
【図５】
2006039961.tif 000007
【図６】
2006039961.tif 000008
【図７】
2006039961.tif 000009
【図８】
2006039961.tif 000010
【図９】
2006039961.tif 000011
【図１０】
2006039961.tif 000012
【図１１】
2006039961.tif 000013
【図１２】
2006039961.tif 000014
【図１３】
2006039961.tif 000015
【図１４】
2006039961.tif 000016
【図１５】
2006039961.tif 000017
【図１６】
2006039961.tif 000018
【図１７】
2006039961.tif 000019
【図１８】
2006039961.tif 000020
【図１９】
2006039961.tif 000021
【図２０】
2006039961.tif 000022
【図２１】
2006039961.tif 000023
【図２２】
2006039961.tif 000024
【図２３】
2006039961.tif 000025
【図２４】
2006039961.tif 000026
【図２５】
2006039961.tif 000027
【図２６】
2006039961.tif 000028
【図２７】
2006039961.tif 000029
【図２８】
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