(57)【要約】【課題】  申込書の記入や郵送による保険会社と契約者とのやり取りといった煩雑な作業を減らし、効率的に保険契約業務を行うことができる家財保険契約システムを提供することにある。【解決手段】  賃貸建築物や賃貸建築物内にある家財に対する保険である家財保険の代理店に設置され、インターネットに接続された保険代理店端末と、インターネットで保険代理店端末とデータの授受を行う保険サーバと、保険代理店端末と保険サーバとの間で交わされた保険契約情報を蓄積する保険データベースとを備え、保険サーバ内のプログラムにより、保険代理店端末との間で家財保険の保険申込みや契約変更等の保険契約業務を行うと共に、保険データベースで該保険契約情報を管理することを特徴とする。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
賃貸建築物や賃貸建築物内にある家財に対する保険である家財保険の代理店に設置され、インターネットに接続された保険代理店端末と、
該インターネットで該保険代理店端末とデータの授受を行う保険サーバと、
該保険代理店端末と該保険サーバとの間で交わされた保険契約情報を蓄積する保険データベースとを備え、
該保険サーバ内のプログラムにより、該保険代理店端末との間で該家財保険の保険申込みや契約変更等の保険契約業務を行うと共に、該保険データベースで該保険契約情報を管理することを特徴とする家財保険契約システム。
【請求項２】
前記保険データベースに再保険テータベースが接続されており、
前記保険契約情報を共有し、前記家財保険の再保険が可能なことを特徴とする請求項１記載の家財保険契約システム。
【請求項３】
前記保険代理店端末が、契約者の署名を画像情報として取り込む署名入力手段を備え、該署名の画像情報を該保険代理店端末から前記保険サーバに送信し、
該署名の画像情報と前記保険契約情報とが一体となった保険申込書が、該保険サーバから該保険代理店端末に送られることを特徴とする請求項１又は請求項２記載の家財保険契約システム。
【請求項４】
前記保険サーバに不動産の物件情報が登録された物件情報データベースが接続されており、
該保険サーバを介して前記保険代理店端末で、該物件情報の検索や確認ができることを特徴とする請求項１〜請求項３のいずれかに記載の家財保険契約システム。
【請求項５】
前記物件情報には、前記家財保険の契約の可否が含まれることを特徴とする請求項４記載の家財保険契約システム。
【請求項６】
前記保険サーバにアクセス可能な前記保険代理店の登録者は、該保険代理店で取り扱う前記保険契約についてのみ該保険サーバで前記保険契約業務を行うことができることを特徴とする請求項１〜請求項５のいずれかに記載の家財保険契約システム。
【請求項７】
前記保険契約情報が記載された前記保険契約業務に係る書類を、前記保険サーバ内のプログラムにより、前記保険代理店端末で印刷可能なことを特徴とする請求項１〜請求項６のいずれかに記載の家財保険契約システム。
【請求項８】
事故発生の報告の受付から保険金の支払いまでの手続の進行状況を、前記保険サーバ内のプログラムにより、前記保険代理店端末に表示可能なことを特徴とする請求項１〜請求項７のいずれかに記載の家財保険契約システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、賃貸建築物や賃貸建築物内にある家財に対する保険の契約を行う家財保険契約システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来より、賃貸建築物や賃貸建築物内にある家財に対する保険の契約は、保険の契約を希望する契約者が保険代理店に出向き、保険のパンフレット等を参照しながら申込書に手書きで記入することで最初の申し込みを行っていた。手書きで記入された申込書は、保険代理店から保険会社に郵送で送られ、保険会社での確認結果が郵便で保険代理店に知らされ、問題がない場合には保険料の支払いが行われて契約が成立する。また加入証書のような書類もすべて郵送で保険代理店又は契約者に送られてくる。
【０００３】
また、火災などの事故が発生し保険金の支払いを請求する場合には、契約者が請求書及び必要な書類を準備し、保険代理店経由で保険会社に送付することで請求を行う。請求書等を受け取った保険会社は、支払い条件に合致するか否かを判断し、支払いの可否を郵便で保険代理店又は契約者に連絡する。そして、支払い可能な場合には、契約者に対して保険金が支払われることになる。
尚、この先行技術は、文献公知に係るものでないため、記載すべき先行技術文献情報はない。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、従来の家財保険の申し込みや保険金請求の手続きが契約者や保険代理店と保険会社と間で郵便で行われていたため、保険契約が成立すすまでに時間を要してしまっていた。
【０００５】
本発明は、このような事情に鑑みてなされたもので、申込書の記入や郵送による保険会社と契約者とのやり取りといった煩雑な作業を減らし、効率的に保険契約業務を行うことができる家財保険契約システムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
請求項１記載の家財保険契約システムは、賃貸建築物や賃貸建築物内にある家財に対する保険である家財保険の代理店に設置され、インターネットに接続された保険代理店端末と、インターネットで保険代理店端末とデータの授受を行う保険サーバと、保険代理店端末と保険サーバとの間で交わされた保険契約情報を蓄積する保険データベースとを備え、保険サーバ内のプログラムにより、保険代理店端末との間で家財保険の保険申込みや契約変更等の保険契約業務を行うと共に、保険データベースで該保険契約情報を管理することを特徴とする。
【０００７】
請求項２記載の家財保険契約システムは、保険データベースに再保険テータベースが接続されており、保険契約情報を共有し、家財保険の再保険が可能なことを特徴とする。
【０００８】
請求項３記載の家財保険契約システムは、保険代理店端末が、契約者の署名を画像情報として取り込む署名入力手段を備え、署名の画像情報を保険代理店端末から保険サーバに送信し、署名の画像情報と保険契約情報とが一体となった保険申込書が、保険サーバから保険代理店端末に送られることを特徴とする。
【０００９】
請求項４記載の家財保険契約システムは、保険サーバに不動産の物件情報が登録された物件情報データベースが接続されており、保険サーバを介して保険代理店端末で、物件情報の検索や確認ができることを特徴とする。
【００１０】
請求項５記載の家財保険契約システムは、物件情報に、家財保険の契約の可否が含まれることを特徴とする。
【００１１】
請求項６記載の家財保険契約システムは、保険サーバにアクセス可能な保険代理店の登録者が、保険代理店で取り扱う保険契約についてのみ保険サーバで保険契約業務を行うことができることを特徴とする。
【００１２】
請求項７記載の家財保険契約システムは、保険契約情報が記載された保険契約業務に係る書類を、保険サーバ内のプログラムにより、保険代理店端末で印刷可能なことを特徴とする。
【００１３】
請求項８記載の家財保険契約システムは、事故発生の報告の受付から保険金の支払いまでの手続の進行状況を、保険サーバ内のプログラムにより、保険代理店端末に表示可能なことを特徴とする。
【発明の効果】
【００１４】
請求項１の発明によれば、インターネット網を介して保険代理店端末と保険サーバとの間で保険契約業務を行うことができることから、申込書の記入や郵送による保険会社と契約者とのやり取りといった煩雑な作業を減らし、効率的に保険契約業務を行うことができる。
【００１５】
請求項２の発明によれば、再保険データベースを保険データベースに接続することで容易に保険契約情報を共有して再保険が可能となり、家財保険の信頼性を向上することができる。
【００１６】
請求項３の発明によれば、署名の画像情報を保険代理店端末から保険サーバに送信し、署名の画像情報と保険契約情報とが一体となった保険申込書が、保険サーバから保険代理店端末に送られることから、直筆の記名や押印をした書類の郵送によるやり取りが不要になり、郵送代等のコストの削減や処理時間の短縮化が図られる。
【００１７】
請求項４の発明によれば、物件情報データベースにアクセスして物件情報を取得することで、物件を正確に把握することが可能で不動産屋が物件を照会しながら家財保険を勧めることでサービスの向上が図られる。
【００１８】
請求項５の発明によれば、物件情報データベースに照会することで保険会社の審査を待つことなく、家財保険の契約が可能か否かの確認ができ、保険契約業務を効率よく進めることが可能である。
【００１９】
請求項６の発明によれば、保険サーバにアクセス可能な保険代理店の登録者が、保険代理店で取り扱う保険契約についてのみ保険サーバで保険契約業務を行うことができることで、セキュリティの確保が図られる。
【００２０】
請求項７の発明によれば、保険契約情報が記載された保険契約業務に係る書類を、保険サーバ内のプログラムにより、保険代理店端末で印刷可能なことから、書類の郵送業務を廃止し、郵便代等の経費節減が可能である。
【００２１】
請求項８の発明によれば、事故処理の進捗照会が保険代理店で契約者に対してタイムリーに報告が可能なため、契約者に不安を与えることなく保険会社、保険代理店と契約者の信頼関係を良好に保つことが可能である。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２２】
以下、本発明の形態について図面を参照しながら具体的に説明する。本発明の形態における家財保険契約システムは、賃貸建築物や賃貸建築物内にある家財に対する保険である家財保険の契約を行うものである。
【００２３】
図１は、本発明に係る家財保険契約システムの実施例を示す構成図である。図２は、同家財保険契約システムの動作を示す説明図である。図３は同家財保険契約システムの保険のプランを選択する画面を示す説明図、図４は同家財保険契約システムの契約者の情報を入力する画面を示す説明図、図５は同家財保険契約システムの書類の印刷の画面を示す説明図である。図６は、同家財保険契約システムの書類の印刷例を示す説明図である。
【００２４】
図において、家財保険契約システム１は、インターネット網５で接続された保険サーバ１０と保険代理店端末２０とからなる。保険サーバ１０は、家財保険の保険申込みや契約変更等の保険契約業務をインターネット上のホームページで実現するためのサーバである。以降説明する機能等は、この保険サーバ１０に用意されたブラウザで閲覧・操作可能な、ＨＴＭＬ等のハイパーテキスト、ＣＧＩ、ＳＳＩ、スクリプト言語等で記載されたプログラムに該当するものにより実現されるものである。また、保険サーバ１０には、保険データベース１１が接続され、保険データベース１１には更に再保険データベース１２が接続されている。
【００２５】
インターネット網５は、保険サーバ１０と保険代理店端末２０とを接続するための電気通信回線であり、保険代理店端末２０をインターネットに接続可能にするものである。尚、保険代理店端末２０の形態によっては、直接インターネット網５に接続できない場合もあるが、そのときは公衆電話回線を通じて、ＩＳＰのアクセスポイントに接続され、アクセスポイントからインターネット網５に接続することになる。公衆回線網は、例えば、アナログ加入回線、ＩＳＤＮ回線、ＤｏＰａ回線、携帯電話網、ＰＨＳ網等である。
【００２６】
保険データベース１１は、保険サーバ１０と保険代理店端末２０との間で交わされた保険契約情報を蓄積するものである。保険代理店端末２０からの要請により保険サーバ１０を介して保険契約情報の照会や検索等を可能とするデータベースであり、また契約変更や更新等も可能である。尚、本実施例の家財保険契約システム１では、保険データベース１１に再保険データベース１２が接続されている。この再保険データベース１２は、他の保険会社が保有・運営する一種の保険データベースで、当該保険会社が引き受けた家財保険契約上の責任の一部または全部を他の保険会社に引き受けてもらうために接続されている。再保険データベース１２を接続することで容易に保険契約情報を共有して再保険が可能となり、家財保険の信頼性を向上することができる。尚、再保険データベース１２は必須ではない。
【００２７】
また、保険サーバ１０には、不動産の物件情報が登録された物件情報データベース１５が接続されている。この物件情報データベース１５は、保険サーバ１０を介して保険代理店端末２０から物件情報の検索や確認ができるものである。尚、物件情報データベース１５は必須ではない。
【００２８】
保険代理店端末２０は、インターネット網５に接続可能なパーソナルコンピュータ等の端末である。保険代理店端末２０は、原則、不動産屋等の保険代理店に設置されるもので、家財保険の契約者になりうる個人が所有する端末ではない。そして、プリンタ２１が接続され、家財保険の保険契約情報が記載された保険契約に係る書類が印刷可能である。また、保険代理店端末２０には、必要に応じて署名入力手段であるタブレット２２が接続される。タブレット２２は、表面の入力面に入力ペンで文字等を書き込むもので、書き込まれた情報が保険代理店端末２０に取り込まれることになる。
【００２９】
次に、本実施例の家財保険契約システム１の動作を図２等を用いて説明する。まず、保険代理店は、保険サーバ１０にアクセス可能な加入者の登録が必要になる。この加入者の登録は、保険代理店で保険契約業務に携わる担当者毎に、ＩＤやパスワードを登録することにより行う。このように、保険代理店の担当者のみしか保険サーバ１０にアクセス出来ないことで、セキュリティの確保が図られる。また、保険サーバ１０にアクセス可能な保険代理店の登録者が、保険代理店で取り扱う保険契約についてのみ保険サーバ１０で保険契約業務を行うように制限を掛けることができる。制限することでより一層のセキュリティの確保が図られる。尚、インターネット網５上のセキュリティを考慮し、通信のプロトコルとしてｈｔｔｐ（Hypertext Transfer Protocol）の他、ＳＳＬによるデータの暗号化機能を付加したプロトコルｈｔｔｐｓ（Hypertext Transfer Protocol Security）等を用いてもよい。また、例えば、ウェブサーバの標準的な機能であるＢａｓｉｃ認証を利用したり、ＩＰアドレス等でのアクセス制限を行うことができる。
【００３０】
次に、家財保険の新規の保険申込みについて、説明する。例示的に保険代理店が不動産屋の場合について説明すると、まず、アパートなどの賃貸物件の契約のために保険代理店に来店した人に対し、保険代理店は家財保険の勧誘を行うことになる。そして、その人が家財保険の契約を望む場合（その人が契約申込者８となる。）には、その場で家財保険の保険申込みを行うことになる。但し、この事例に限定されるものではなく、保険代理店が不動産屋に限定されるものでもない。
【００３１】
次に、家財保険契約システム１の加入者７である保険代理店の担当者は、保険代理店端末２０を操作して、家財保険の契約申込みという保険契約業務を行うことになる。まず、図３に示す家財保険のプラン選択を行うことになる。図３に示すように、保証期間や家財保険の種類を選択する。家財保険の場合には、対象となる家屋の種類によっても保険金等が異なるため、プランの詳細を保険代理店端末２０の画面上に表示し、契約申込者８の選択が容易になるようにしている。
【００３２】
プラン選択が終わった後、契約申込者８の情報を、図４に示す画面で入力していく。入力する情報は、契約者名、契約書住所、家財保険の対象となる物件名等である。物件名に関しては、本実施例のように保険サーバ１１に物件情報データベース１５が接続されている場合には、物件情報データベース１５にアクセスして物件情報を取得することが可能で、物件を正確に把握することが可能である。具体的には、該当の地域や家屋の形態等を入力して物件の検索を行い物件名を抽出・取り込みを行い。物件情報を保険代理店端末２０で検索等することが出来ることから、不動産屋が物件を照会しながら家財保険を勧めることでサービスの向上が図られる。また、物件情報データベース１５の情報に、各物件が家財保険の対象になりうるか否かの情報を含ませておくことも可能である。この場合、家財保険の申込み時に、物件情報データベース１５に照会することで保険会社の審査を待つことなく、家財保険の契約が可能か否かの確認ができ、保険契約業務を効率よく進めることが可能である。
【００３３】
家財保険の保険申込みに必要な情報の入力が終了した後、それらの情報をインターネット網５を介して保険サーバ１０に送ることになる。保険サーバ１０では、受信した保険契約情報を保険データベース１１に格納し、新規の保険の契約申込みを受け付けた状態となる。また、その保険契約情報が再保険データベース１２に送られることにより、他の保険会社により再保険も可能な状態になる。そして、保険サーバ１０では、自らのプログラムの動作として、図５に示すような印刷関連の画面を表示する。具体的には、例えば、火災保障プランご契約者様（控）兼領収書や火災保障プラン契約書（控）等の印刷を可能にする画面である。図５の画面では、申込書印刷のボタンを画面上操作することで、図６に示すような火災保障プラン加入申込書を保険契約業務に係る書類２１ａとして、プリンタ２１で印刷できる。
【００３４】
以上のように、インターネット網５を介して保険代理店端末５と保険サーバ１０との間で保険契約業務を行うことができることから、申込書の記入や郵送による保険会社と契約者とのやり取りといった煩雑な作業を減らし、効率的に保険契約業務を行うことができる。また、保険サーバ１０に入力情報のチェック機能を設けることで、入力ミスを削減し早期に契約締結が可能となる。また、このチェック機能として、契約申込者の加入経歴等を照会することで、本来保険契約出来ない人を把握することも可能である。また、保険契約情報が記載された保険契約業務に係る書類２１ａ，２１ｂを、保険サーバ１０内のプログラムにより、保険代理店端末２０で印刷可能なことから、書類２１ａ，２１ｂの郵送業務を廃止し、郵便代等の経費節減が可能である。
【００３５】
本実施例の家財保険契約システム１のように、保険代理店端末２０にタブレット２２が接続されている場合の動作を説明する（図７）。上述のように契約申込者８の情報を保険代理店端末２０に入力すると共に、契約申込者８は、タブレット２２を用いて捺印に代わる署名を保険代理店端末２０に入力する。保険代理店端末２０では、入力された署名を画像情報として取り込んで、契約申込者８の情報と共に保険サーバ１０に送る。保険サーバ１０では、送られてきた保険契約情報と署名の画像情報を保険データベース１１に送る。また、保険サーバ１０は、送られてきた保険契約情報と署名の画像情報を一体とした保険申込書等の保険契約情報に係る書類を保険代理店端末２０に送る。署名の画像情報が一体となった書類をインターネット網５を介して受け取った保険代理店端末２０は、署名入りの書類２１ｂを印刷することができる。図８に示す書類は、署名が一体となった書類の一例であり、火災保障プラン申込書である。この書類の右上の自署サイン又は印の欄に、先ほど契約申込者８がタブレット２２で入力した署名がはめ込まれ印刷される。
【００３６】
このように、署名の画像情報を保険代理店端末２０から保険サーバ１０に送信し、署名の画像情報と保険契約情報とが一体となった保険申込書が、保険サーバ１０から保険代理店端末２０に送られることから、直筆の記名や押印をした書類の郵送によるやり取りが不要になり、郵送代等のコストの削減や処理時間の短縮化が図られる。
【００３７】
尚、本実施例の家財保険契約システム１では、上述の家財保険の新規の保険申込みの他に、契約変更や契約更新等の保険契約業務を行うことも可能であり、保険契約業務に係る書類の記入や郵送による保険会社と契約者とのやり取りといった煩雑な作業を減らし、効率的に保険契約業務を行うことができる。
【００３８】
また、火災や盗難等の事故発生の報告の受付から保険金の支払いまでの手続の進行状況を、事故進捗として保険代理店端末２０に表示させることも可能である（図９）。代表的な事故の受付から保険金の受け取りまでの手続きの流れを案内すると共に、それぞれの契約における進捗状況を表示させる。このように、事故処理の進捗照会が保険代理店で契約者に対してタイムリーに報告が可能なため、契約者に不安を与えることなく保険会社、保険代理店と契約者の信頼関係を良好に保つことが可能である。尚、携帯電話等で事故進捗を見ることが出来るようにすることも可能である。
【００３９】
また、保険代理店毎の契約件数の集計、契約者への契約完了メールの送信、新商品・イベントや契約満了のおしらせメール等の配信等、保険データベース１１とインターネット網５を活用した様々なサービスの提供が可能となる。
【産業上の利用可能性】
【００４０】
透過性資料である現像済みの医用フィルムに反射性材料を用いて識別情報を印刷することで、光源を用いることなく容易に情報を視認することができることから、医用フィルムに限らず他の透過性資料に係る用途にも適用できる。
【図面の簡単な説明】
【００４１】
【図１】本発明に係る家財保険契約システムの実施例を示す構成図である。
【図２】同家財保険契約システムの動作を示す説明図である。
【図３】同家財保険契約システムの保険のプランを選択する画面を示す説明図である。
【図４】同家財保険契約システムの契約者の情報を入力する画面を示す説明図である。
【図５】同家財保険契約システムの書類の印刷の画面を示す説明図である。
【図６】同家財保険契約システムの書類の印刷例を示す説明図である。
【図７】同家財保険契約システムの署名の処理を示す説明図である。
【図８】同家財保険契約システムの署名がされた書類の印刷例を示す説明図である。
【図９】同家財保険契約システムの事故進捗の画面を示す説明図である。
【符号の説明】
【００４２】
１・・・・・・・・・家財保険契約システム
５・・・・・・・・・インターネット網
７・・・・・・・・・加入者
８・・・・・・・・・契約申込者
１０・・・・・・・・保険サーバ
１１・・・・・・・・保険データベース
１２・・・・・・・・再保険データベース
１５・・・・・・・・物件情報データベース
２０・・・・・・・・保険代理店端末
２１・・・・・・・・プリンタ
２１ａ，２１ｂ・・・書類
２２・・・・・・・・タブレット
【図１】
2006039792.tif 000003
【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
2006039792.tif 000008
【図７】
2006039792.tif 000009
【図８】
2006039792.tif 000010
【図９】
2006039792.tif 000011