(57)【要約】【課題】放送番組に対する視聴者の満足度や感想を広く定常的に収集することを課題とする。【解決手段】デジタルテレビ装置１０は、リモコン１４を通じて視聴者から視聴チャンネルの変更指示を受け付けると、その変更指示に応じて直ちに視聴チャンネルを変更するのではなく、チャンネルの変更を指示した理由（チャンネル変更理由）をディスプレイ１７上で視聴者に問い合わせる。そして、かかるチャンネル変更理由がリモコン１４を介して視聴者から入力されると、デジタルテレビ装置１０は、視聴チャンネルを変更指示に係るチャンネルへ変更するとともに、視聴者から受け付けたチャンネル変更理由をチャンネル変更理由記憶部２１に記憶する。【選択図】        図１
2006087044.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
所定のチャンネルで放送を視聴している視聴者から視聴チャンネルの変更指示を受け付けて視聴チャンネルの変更を制御するチャンネル制御装置であって、
前記チャンネルの変更を指示した理由を示すチャンネル変更理由を前記視聴者から受け付けて入力する変更理由入力手段と、
前記変更理由入力手段によって入力されたチャンネル変更理由を記憶する変更理由記憶手段と、
前記変更理由入力手段によってチャンネル変更理由が入力されることを条件に、前記視聴チャンネルの変更を許可する変更許可手段と、
を備えたことを特徴とするチャンネル制御装置。
【請求項２】
前記変更許可手段は、前記変更理由入力手段によってチャンネル変更理由が入力された場合に、前記視聴チャンネルを前記変更指示に係るチャンネルへ変更することを特徴とする請求項１に記載のチャンネル制御装置。
【請求項３】
前記変更許可手段は、前記変更指示に応じて前記視聴チャンネルを当該変更指示に係るチャンネルへ変更した後に、前記変更理由入力手段によってチャンネル変更理由が入力されなかった場合には、前記視聴チャンネルを変更前のチャンネルに戻すことを特徴とする請求項１に記載のチャンネル制御装置。
【請求項４】
前記変更理由入力手段は、所定の時間を超えて視聴されたチャンネルから他のチャンネルへ変更するための変更指示を受け付けた場合に、前記チャンネル変更理由の受け付けを行うことを特徴とする請求項１、２または３に記載のチャンネル制御装置。
【請求項５】
前記変更許可手段は、前記変更指示に応じて前記視聴チャンネルを当該変更指示に係るチャンネルへ変更するものであって、
前記変更理由入力手段は、前記所定の時間を超えて視聴されたチャンネルから他のチャンネルへ前記視聴チャンネルが変更された後、所定の時間内に前記視聴チャンネルが前記所定の時間を超えて視聴されたチャンネルに戻らなかった場合に、前記チャンネル変更理由の受け付けを行うことを特徴とする請求項４に記載のチャンネル制御装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、所定のチャンネルで放送を視聴している視聴者から視聴チャンネルの変更指示を受け付けて視聴チャンネルの変更を制御するチャンネル制御装置、チャンネル制御方法およびチャンネル制御プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来より、テレビ放送やラジオ放送の分野では、放送内容の価値を示す指標として視聴率の調査が行われている。例えば、特許文献１（特表２００３−５０２９３６号公報）では、音声収集機能を備えた小型携帯装置を視聴者に所持させて、視聴者の周りにあるラジオやテレビから出力される音声出力を小型携帯装置によって収集し、その上で、小型携帯装置によって収集された音声を解析して、視聴者がどの時間にどのチャンネルを視聴していたかを特定している。
【０００３】
【特許文献１】特表２００３−５０２９３６号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
ところで、上記した従来の技術は、視聴率を把握できるに過ぎず、放送番組に対する視聴者の満足度や感想までは把握することはできないので、放送内容の価値を評価するには不十分であるという問題がある。このため、視聴率を上げるための安易な演出が横行し、番組内容の質が低下するという弊害も発生していた。
【０００５】
なお、最近では、インターネット上の掲示板で放送番組に対する視聴者の満足度や感想が書き込まれることが多いが、このような書き込みは特定の視聴者が特定の番組を視聴して特別な感想を抱いた場合に限って行われるものであり、必ずしも広く定常的に行われるものではないので、このような掲示板から放送内容の価値を評価することも困難である。
【０００６】
そこで、この発明は、上述した従来技術の課題を解決するためになされたものであり、放送番組に対する視聴者の満足度や感想を広く定常的に収集することが可能なチャンネル制御装置、チャンネル制御方法およびチャンネル制御プログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上述した課題を解決し、目的を達成するため、請求項１に係る発明は、所定のチャンネルで放送を視聴している視聴者から視聴チャンネルの変更指示を受け付けて視聴チャンネルの変更を制御するチャンネル制御装置であって、前記チャンネルの変更を指示した理由を示すチャンネル変更理由を前記視聴者から受け付けて入力する変更理由入力手段と、前記変更理由入力手段によって入力されたチャンネル変更理由を記憶する変更理由記憶手段と、前記変更理由入力手段によってチャンネル変更理由が入力されることを条件に、前記視聴チャンネルの変更を許可する変更許可手段と、を備えたことを特徴とする。
【０００８】
また、請求項２に係る発明は、上記の発明において、前記変更許可手段は、前記変更理由入力手段によってチャンネル変更理由が入力された場合に、前記視聴チャンネルを前記変更指示に係るチャンネルへ変更することを特徴とする。
【０００９】
また、請求項３に係る発明は、上記の発明において、前記変更許可手段は、前記変更指示に応じて前記視聴チャンネルを当該変更指示に係るチャンネルへ変更した後に、前記変更理由入力手段によってチャンネル変更理由が入力されなかった場合には、前記視聴チャンネルを変更前のチャンネルに戻すことを特徴とする。
【００１０】
また、請求項４に係る発明は、上記の発明において、前記変更理由入力手段は、所定の時間を超えて視聴されたチャンネルから他のチャンネルへ変更するための変更指示を受け付けた場合に、前記チャンネル変更理由の受け付けを行うことを特徴とする。
【００１１】
また、請求項５に係る発明は、上記の発明において、前記変更許可手段は、前記変更指示に応じて前記視聴チャンネルを当該変更指示に係るチャンネルへ変更するものであって、前記変更理由入力手段は、前記所定の時間を超えて視聴されたチャンネルから他のチャンネルへ前記視聴チャンネルが変更された後、所定の時間内に前記視聴チャンネルが前記所定の時間を超えて視聴されたチャンネルに戻らなかった場合に、前記チャンネル変更理由の受け付けを行うことを特徴とする。
【発明の効果】
【００１２】
請求項１の発明によれば、視聴チャンネルの変更指示に応じてチャンネル変更理由（放送番組に対する視聴者の満足度や感想）を視聴者に問い合わせ、かかるチャンネル変更理由が入力されることを条件に視聴チャンネルの変更を許可するとともに、視聴者から受け付けたチャンネル変更理由を記憶するので、特定の視聴者が特定の番組を視聴して特別な感想を抱いた場合に限られることなく、放送番組に対する視聴者の満足度や感想を広く定常的に収集することが可能になる。そして、このようにして複数の視聴者からそれぞれ収集されたチャンネル変更理由（放送番組に対する視聴者の満足度や感想）を集計することで、放送内容の価値を十分に評価することも可能になる。
【００１３】
また、請求項２の発明によれば、チャンネルの変更指示を受け付けただけでは視聴チャンネルを変更せず、チャンネル変更理由が入力されて初めて視聴チャンネルを変更するので、視聴チャンネルの変更前にチャンネル変更理由を確実に収集することが可能になる。
【００１４】
また、請求項３の発明によれば、チャンネルの変更指示に応じて視聴チャンネルを変更するが、チャンネル変更理由が後に入力されなければ視聴チャンネルを変更前のチャンネルに戻すので、視聴チャンネルの変更後でもチャンネル変更理由を確実に収集することが可能になる。
【００１５】
また、請求項４の発明によれば、所定の時間を超えて視聴された番組についてのみチャンネル変更理由を問い合わせ、短時間しか視聴されず、視聴者の満足度や感想を把握する必要がない番組については、チャンネル変更理由を問い合わせることなく視聴チャンネルの変更を許可するので、いわゆるザッピングによる視聴チャンネルの変更であれば、視聴者はチャンネル変更理由の入力という煩雑な作業なしに視聴チャンネルを変更することが可能になる。
【００１６】
また、請求項５の発明によれば、チャンネルの変更指示に応じて視聴チャンネルを変更するとともに、所定の時間を超えて視聴された番組についてのみチャンネル変更理由を問い合わせるが、この番組のチャンネルから他のチャンネルに視聴チャンネルが変更されただけではチャンネル変更理由の問い合わせは行わず、所定時間が経っても最初の視聴チャンネル（所定の時間を超えて視聴された番組）に戻ってこない場合に初めてチャンネル変更理由を問い合わせるので、コマーシャル中などに行われる視聴チャンネルの一時的な変更であれば、視聴者はチャンネル変更理由の入力という煩雑な作業なしに視聴チャンネルを変更することが可能になる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１７】
以下に添付図面を参照して、この発明に係るチャンネル制御装置、チャンネル制御方法およびチャンネル制御プログラムの実施例を詳細に説明する。なお、以下では、本発明に係るチャンネル制御装置およびチャンネル制御方法を適用したデジタルテレビ装置を含んで構成されるデジタルテレビ視聴システムを実施例１として説明した後に、本発明に含まれる他の実施例を実施例２や３として説明する。
【実施例１】
【００１８】
以下の実施例１では、実施例１に係るデジタルテレビ視聴システムの概要および特徴、システムを構成する各装置（デジタルテレビ装置、視聴状況処理サーバ）の構成および処理の流れを順に説明し、最後に実施例１による効果を説明する。
【００１９】
［概要および特徴（実施例１）］
まず最初に、図１や図２を用いて、実施例１に係るデジタルテレビ視聴システムの概要および特徴を説明する。図１は、実施例１に係るデジタルテレビ視聴システムの構成を示すブロック図であり、図２は、実施例１に係るデジタルテレビ視聴システムによる処理の概要を示すシーケンス図である。
【００２０】
図１に示すように、実施例１に係るデジタルテレビ視聴システムは、各視聴者がそれぞれ有する複数のデジタルテレビ装置１０と、視聴者の視聴状況を調査する調査センタが有する視聴状況処理サーバ４０とを、ネットワーク１（公衆電話網やインターネット、ＬＡＮやＷＡＮなどによって形成される通信網）を介して通信可能に接続して構成される。
【００２１】
ここで、デジタルテレビ装置１０は、デジタル放送を受信してディスプレイやスピーカから放送番組を出力するものであるが、視聴チャンネル（現にディスプレイやスピーカから出力される番組のチャンネル）の変更指示を視聴者からリモコンを介して受け付けて視聴チャンネルを変更するチャンネル変更制御処理に主たる特徴があり、これによって、放送番組に対する視聴者の満足度や感想を広く定常的に収集できるようにしている。
【００２２】
これについて図２を用いて簡単に説明すると、デジタルテレビ装置１０は、チャンネル変更制御処理として（ステップＳ２０１）、リモコンを介して視聴者から視聴チャンネルの変更指示を受け付けるが、その変更指示に応じて直ちに視聴チャンネルを変更することはしない。つまり、チャンネル変更指示をリモコンから受け付けると、チャンネルの変更を指示した理由（チャンネル変更理由）をディスプレイ上で視聴者に問い合わせる（図６参照）。ここで言う「チャンネル変更理由」とは、例えば、「面白くなかったから」、「もっと見たい番組があるから」、「見たい番組が同時に複数あるから」、「ただなんとなく」など、視聴チャンネルの放送番組に対する視聴者の満足度や感想を表す意見である。
【００２３】
そして、デジタルテレビ装置１０は、かかるチャンネル変更理由が入力されることを条件に視聴チャンネルを変更指示に係るチャンネルへ変更するとともに、視聴者から受け付けたチャンネル変更理由をチャンネル変更理由記憶部２１に記憶する。すなわち、例を挙げれば、図６に示すように、ＣＨ１を視聴している状況でＣＨ５へのチャンネル変更指示を受け付けた場合には、視聴チャンネルを直ちにＣＨ５に変更するのではなく、同図に示すような「チャンネル変更理由問い合わせ画面」をディスプレイに表示し、リモコンを介してチャンネル変更理由が選択入力されると、視聴チャンネルをＣＨ５に変更するとともに、選択入力されたチャンネル変更理由をチャンネル変更理由記憶部２１に記憶する。
【００２４】
また、デジタルテレビ装置１０は、上記したようなチャンネル変更制御処理とは別に、所定の送信タイミング（例えば、通信トラフィックが混まない深夜２時から５時など）になると（ステップＳ２０２肯定）、それまでにチャンネル変更理由記憶部２１に記憶されたチャンネル変更理由を視聴状況処理サーバ４０に送信する（ステップＳ２０３）。一方、視聴状況処理サーバ４０は、各視聴者のデジタルテレビ装置１０からチャンネル変更理由を受信すると、これをチャンネル変更理由ＤＢ４１に格納する（ステップＳ２０４）。そして、視聴状況処理サーバ４０は、所定の集計タイミング（例えば、１週間や１ヶ月ごとに設定されるタイミング）になると（ステップＳ２０５肯定）、チャンネル変更理由ＤＢ４１に記憶されたチャンネル変更理由をチャンネルごとや番組ごと（チャンネルおよび時間帯ごと）に集計して集計結果を出力する（ステップＳ２０６）。
【００２５】
このように、図１に示したデジタルテレビ視聴システムにおいて、デジタルテレビ装置１０は、リモコンを介して視聴者から視聴チャンネルの変更指示を受け付けても直ちに視聴チャンネルを変更せず、チャンネル変更理由が視聴者から入力されることを条件に視聴チャンネルを変更する。このため、上記した主たる特徴の通り、特定の視聴者が特定の番組を視聴して特別な感想を抱いた場合に限られることなく、放送番組に対する視聴者の満足度や感想を広く定常的に収集することが可能になる。そして、このようにして複数の視聴者からそれぞれ収集されたチャンネル変更理由（放送番組に対する視聴者の満足度や感想）を集計することで、放送内容の価値を十分に評価することも可能になる。
【００２６】
［デジタルテレビ装置の構成（実施例１）］
続いて、図１の他にも図３や図４などを用いて、実施例１におけるデジタルテレビ装置１０の構成を説明する。図３は、リモコンの外観構成を示す図であり、図４は、チャンネル変更理由記憶部に記憶される情報を示す図である。
【００２７】
図１に示すように、デジタルテレビ装置１０は、アンテナ１１と、チューナー部１２と、ＭＰＥＧデコーダ部１３と、リモコン１４と、リモコン受信部１５と、キー入力部１６と、ディスプレイ１７と、スピーカ１８と、通信制御ＩＦ部１９と、記憶部２０と、制御部３０とを所定のバスなどで接続して構成される。
【００２８】
このうち、アンテナ１１は、デジタル放送を行う複数の放送局から電波を受信する手段である。チューナー部１２は、アンテナ１１が受信する各チャンネル（放送局）の電波のうち、制御部３０のチャンネル制御部３１によって指示されるチャンネルの電波からＭＰＥＧデータを取り出す手段である。ＭＰＥＧデコーダ部１３は、チューナー部１２によって取り出されたＭＰＥＧデータから番組の映像データや音声データを復号する手段である。なお、かかるアンテナ１１やチューナー部１２では、放送番組のＭＰＥＧデータを受信するだけではなく、いわゆるＢＭＬ（Broadcast Markup Language）コンテンツと呼ばれ、画面のどこに何をいつ表示するかという空間／時間的提示の制御、関連する番組やインターネットのＵＲＬを示すリンク、タイトルや本文などを示す構造の表現、操作ボタンなどを規定するデータ放送用のデジタルデータも受信する。
【００２９】
リモコン１４は、視聴者からデジタルテレビ装置１０に対する操作指示などを受け付け、視聴者の指示を赤外線や無線によってデジタルテレビ装置１０に送信する手段であり、特に本発明に密接に関連するものとしては、図３に示すように、視聴チャンネルの変更を指示するためのチャンネルボタンの他に、ディスプレイに表示されたチャンネル変更理由を選択するためのチャンネル変更理由ボタンを有する。ここで、実施例１では、４つのチャンネル変更理由を「青色、赤色、緑色、黄色」に分けてディスプレイに表示する一方で、かかる４つのチャンネル変更理由にそれぞれ対応する４つのチャンネル変更理由ボタンを同じく「青色、赤色、緑色、黄色」に分けてリモコン１４に設けるようにしている。
【００３０】
リモコン受信部１５は、リモコン１４から赤外線や無線によって送信された視聴者の指示をデジタルテレビ装置１０に入力する手段である。キー入力部１６は、リモコン１４と同様、視聴者からデジタルテレビ装置１０に対する操作指示などを受け付けて入力する手段であり、例えば、電源オンオフキーやチャンネル変更キーなどを有する。
【００３１】
ディスプレイ１７は、放送番組の映像などを出力表示する手段であり、例えば、上記したＭＰＥＧデコーダ部１３によって復号された画像データの他に、特に本発明に密接に関連するものとして、図６に示すような「チャンネル変更理由問い合わせ画面」を表示する。スピーカ１８は、放送番組の音声などを出力する手段であり、例えば、上記したＭＰＥＧデコーダ部１３によって復号された音声データを出力する。通信制御ＩＦ部１９は、視聴状況処理サーバ４０との間における通信を制御する手段であり、後述するチャンネル変更理由は、この通信制御ＩＦ部１９を介して視聴状況処理サーバ４０に送信される。
【００３２】
記憶部２０は、制御部３０による各種処理に用いるデータを記憶する記憶手段であり、特に本発明に密接に関連するものとしては、図１に示すように、チャンネル変更理由記憶部２１を備える。このチャンネル変更理由記憶部２１は、後述する変更理由受付部３３によって視聴者から受け付けたチャンネル変更理由を記憶する手段であり、具体的には、図４に例示するように、視聴チャンネルの番号、視聴開始日時、視聴終了日時およびチャンネル変更理由をそれぞれ対応付けて記憶する。なお、このチャンネル変更理由記憶部２１は特許請求の範囲に記載の「変更理由記憶手段」に対応する。
【００３３】
制御部３０は、デジタルテレビ装置１０を制御して各種処理を実行する制御手段であり、特に本発明に密接に関連するものとしては、図１に示すように、チャンネル制御部３１と、出力制御部３２と、変更理由受付部３３と、通信制御部３４とを備える。なお、チャンネル制御部３１は特許請求の範囲に記載の「変更許可手段」に対応し、変更理由受付部３３は同じく「変更理由入力手段」に対応する。
【００３４】
かかる制御部３０のなかで、チャンネル制御部３１は、リモコン１４やキー入力部１６を介して視聴者から視聴チャンネルの変更指示を受け付けて視聴チャンネルの変更を制御する処理部である。具体的には、いずれかのチャンネルの視聴が開始されると、その視聴チャンネルおよび視聴開始日時の情報をチャンネル変更理由記憶部２１に登録する。また、視聴チャンネルの変更指示（現に視聴しているチャンネル以外のチャンネルボタンの押下）があると、チャンネル変更理由記憶部２１を参照して視聴開始から所定時間（例えば１０分など）が経過したか否かを判定する。この判定は、短時間しか視聴されず、視聴者の満足度や感想を把握する必要がない番組については、チャンネル変更理由を問い合わせることなく視聴チャンネルの変更を許可する趣旨から行うものである。
【００３５】
さらに、視聴開始から所定時間が経過していない場合には、チャンネル制御部３１は、上記でチャンネル変更理由記憶部２１に登録した視聴チャンネルおよび視聴開始日時の情報を削除するとともに、視聴チャンネルを変更指示に係るチャンネルへ変更するようにチューナー部１２に対して指示を出力する。一方、視聴開始から所定時間が経過している場合には、後述する変更理由受付部３３に対して変更理由を問い合わせるように指示を出力し、これに応じてチャンネル変更理由が入力されると、視聴チャンネルを変更指示に係るチャンネルへ変更するようにチューナー部１２に対して指示を出力する。なお、このチャンネル制御部３１によるチャンネル変更制御処理については後に図５を用いて詳述する。
【００３６】
出力制御部３２は、放送局から受信した映像データや音声データなどをディスプレイ１７やスピーカ１８から出力するように制御する処理部である。具体的には、ＭＰＥＧデコーダ部１３によって復号された映像データや音声データをディスプレイ１７やスピーカ１８から出力する。また、ＢＭＬコンテンツに含まれる表示データをディスプレイ１７に出力する。さらに、後述する変更理由受付部３３の指示に応じて、図６に示すような「チャンネル変更理由問い合わせ画面」をディスプレイ１７に出力する。
【００３７】
変更理由受付部３３は、リモコン１４を介して視聴者から視聴チャンネルの変更指示を受け付けて入力する処理部である。具体的には、チャンネル制御部３１からチャンネル変更理由の問い合わせ指示を受けると、図６に示すような「チャンネル変更理由問い合わせ画面」をディスプレイ１７に出力するように出力制御部３２に対して指示を出力する。また、リモコン１４に設けられたチャンネル変更理由ボタンのいずれかが押下され、当該チャンネル変更理由ボタンに対応する信号がリモコン受信部１５に入力されると、このチャンネル変更理由をチャンネル変更理由記憶部２１に登録するとともに、現日時の情報を視聴終了日時として同じくチャンネル変更理由記憶部２１に登録する。なお、実施例１では、番組やジャンルで区別することなく共通のチャンネル変更理由をディスプレイ１７に出力表示するようにしている。
【００３８】
通信制御部３４は、チャンネル変更理由記憶部２１に登録されたチャンネル変更理由（より詳細には、視聴チャンネルの番号、視聴開始日時、視聴終了日時およびチャンネル変更理由からなるデータ）を通信制御ＩＦ部１９から視聴状況処理サーバ４０に送信する処理部である。具体的には、所定の送信タイミング（例えば、通信トラフィックが混まない深夜２時から５時など）になると、それまでにチャンネル変更理由記憶部２１に記憶されたチャンネル変更理由をまとめて視聴状況処理サーバ４０に送信する。
【００３９】
［視聴状況処理サーバの構成（実施例１）］
続いて、図１を用いて、実施例１における視聴状況処理サーバ４０の構成を説明する。この視聴状況処理サーバ４０は、コンピュータやワークステーションなどで構成されるサーバ装置であるが、特に本発明に密接に関連するものとしては、図１に示すように、チャンネル変更理由ＤＢ（データベース）４１と、集計処理部４２とを備える。
【００４０】
ここで、チャンネル変更理由ＤＢ４１は、複数のデジタルテレビ装置１０からそれぞれ受信したチャンネル変更理由（視聴チャンネルの番号、視聴開始日時、視聴終了日時およびチャンネル変更理由からなるデータ）を記憶するデータベースである。
【００４１】
そして、集計処理部４２は、チャンネル変更理由ＤＢ４１に記憶されたチャンネル変更理由を集計する処理部である。具体的には、所定の集計タイミング（例えば、１週間や１ヶ月ごとに設定されるタイミング）になると、チャンネル変更理由ＤＢ４１に記憶されたチャンネル変更理由をチャンネルごとや番組ごと（チャンネルおよび時間帯ごと）に集計して集計結果をディスプレイ等に出力する。なお、この集計処理は、必ずしも１週間や１ヶ月などの所定周期で実行する必要はなく、例えば、調査センタの調査員などから集計指示を受け付けた任意のタイミングで実行するようにしてもよい。
【００４２】
［チャンネル変更制御処理（実施例１）］
次に、図５および図６を用いて、実施例１におけるチャンネル変更制御処理を説明する。図５は、実施例１におけるチャンネル変更制御の処理手順を示すフローチャートであり、図６は、実施例１でディスプレイに表示される画面の流れを示す図である。
【００４３】
図５に示すように、リモコン１４やキー入力部１６を介して電源オンの指示が視聴者から入力されると（ステップＳ５０１肯定）、デジタルテレビ装置１０のチャンネル制御部３１は、電源オフ前に視聴されていた視聴チャンネルを選択するようにチューナー部１２に対して指示を出力する（ステップＳ５０２）。つまり、例を挙げると、電源オフ前にＣＨ１が視聴されていた場合には、ＣＨ１を視聴チャンネルとして選択し、図６に示すように、ＣＨ１の番組をディスプレイ１７に出力表示する。
【００４４】
また、チャンネル制御部３１は、このようにして視聴が開始されると、視聴チャンネルおよび視聴開始日時の情報をチャンネル変更理由記憶部２１に登録する（ステップＳ５０３）。その後、チャンネル制御部３１は、リモコン１４やキー入力部１６を介して視聴者から視聴チャンネルの変更指示があったか否かを監視し（ステップＳ５０４）、かかる変更指示を受け付けた場合には（ステップＳ５０４肯定）、チャンネル変更理由記憶部２１を参照して視聴開始から所定時間（例えば１０分など）が経過したか否かを判定する（ステップＳ５０５）。
【００４５】
ここで、視聴開始から所定時間が経過していない場合には（ステップＳ５０５否定）、チャンネル制御部３１は、上記のステップＳ５０３でチャンネル変更理由記憶部２１に登録した視聴チャンネルおよび視聴開始日時の情報を削除し（ステップＳ５１０）、さらに、視聴チャンネルを変更指示に係るチャンネルへ変更するようにチューナー部１２に対して指示を出力する（ステップＳ５０９）。つまり、上記した例で言えば、ＣＨ１の視聴を開始してから数分以内にＣＨ５への変更指示が入力された場合には、ＣＨ１に係る情報（視聴チャンネルおよび視聴開始日時の情報）をチャンネル変更理由記憶部２１から削除するとともに、視聴チャンネルをＣＨ５に変更し、ＣＨ５の番組をディスプレイ１７に出力表示する。
【００４６】
これとは反対に、視聴開始から所定時間が経過している場合には（ステップＳ５０５肯定）、チャンネル制御部３１は、変更理由受付部３３に対して変更理由を問い合わせるように指示を出力し、これに応じて、変更理由受付部３３は、図６に示すような「チャンネル変更理由問い合わせ画面」をディスプレイ１７に出力するように出力制御部３２に対して指示を出力する（ステップＳ５０６）。つまり、上記した例で言えば、ＣＨ１の視聴を開始してから数十分後にＣＨ５への変更指示が入力された場合には、図６に示すような「チャンネル変更理由問い合わせ画面」をディスプレイ１７に出力表示する。
【００４７】
そして、かかるチャンネル変更理由の問い合わせに応じて、リモコン１４に設けられたチャンネル変更理由ボタンのいずれかが押下され、当該チャンネル変更理由ボタンに対応する信号がリモコン受信部１５に入力されると（ステップＳ５０７肯定）、変更理由受付部３３は、このチャンネル変更理由および視聴終了日時をチャンネル変更理由記憶部２１に登録する（ステップＳ５０８）。なお、チャンネル変更理由ボタンのいずれかが押下されるまでは、図６に示すように、「チャンネル変更理由問い合わせ画面」をディスプレイ１７に継続して出力表示する。
【００４８】
このようにして、チャンネル変更理由がチャンネル変更理由記憶部２１に登録された後（ステップＳ５０８）、チャンネル制御部３１は、視聴チャンネルを変更指示に係るチャンネルへ変更するようにチューナー部１２に対して指示を出力する（ステップＳ５０９）。つまり、上記した例で言えば、ＣＨ５への変更が指示されていた場合には、ＣＨ５を視聴チャンネルとして選択し、図６に示すように、ＣＨ５の番組をディスプレイ１７に出力表示する。
【００４９】
そして、このステップＳ５０９の処理によって視聴チャンネルが変更されると、チャンネル変更制御処理は上記したステップＳ５０３に戻り、チャンネル制御部３１は、視聴チャンネルおよび視聴開始日時の情報をチャンネル変更理由記憶部２１に登録する（ステップＳ５０３）。その後、デジタルテレビ装置１０は、上記したステップＳ５０３〜５０９の処理を繰り返し、リモコン１４やキー入力部１６を介して電源オフの指示が視聴者から入力されると、電源をオフしてチャンネル変更制御処理を終了する。
【００５０】
［実施例１の効果］
上述してきたように、実施例１によれば、視聴チャンネルの変更指示に応じてチャンネル変更理由（放送番組に対する視聴者の満足度や感想）を視聴者に問い合わせ、かかるチャンネル変更理由が入力されることを条件に視聴チャンネルの変更を許可するとともに、視聴者から受け付けたチャンネル変更理由を記憶するので、特定の視聴者が特定の番組を視聴して特別な感想を抱いた場合に限られることなく、放送番組に対する視聴者の満足度や感想を広く定常的に収集することが可能になる。そして、このようにして複数の視聴者からそれぞれ収集されたチャンネル変更理由（放送番組に対する視聴者の満足度や感想）を集計することで、放送内容の価値を十分に評価することも可能になる。
【００５１】
また、実施例１によれば、チャンネルの変更指示を受け付けただけでは視聴チャンネルを変更せず、チャンネル変更理由が入力されて初めて視聴チャンネルを変更するので、視聴チャンネルの変更前にチャンネル変更理由を確実に収集することが可能になる。
【００５２】
また、実施例１によれば、所定の時間を超えて視聴された番組についてのみチャンネル変更理由を問い合わせ、短時間しか視聴されず、視聴者の満足度や感想を把握する必要がない番組については、チャンネル変更理由を問い合わせることなく視聴チャンネルの変更を許可するので、いわゆるザッピングによる視聴チャンネルの変更であれば、視聴者はチャンネル変更理由の入力という煩雑な作業なしに視聴チャンネルを変更することが可能になる。
【００５３】
また、実施例１によれば、番組内容が出力表示されるディスプレイ１７に複数のチャンネル変更理由を出力表示し、いずれかのチャンネル変更理由を視聴者に選択させることでチャンネル変更理由を入力するので、チャンネル変更理由の入力を視聴者に対して確実に喚起することが可能になる。
【００５４】
また、実施例１によれば、番組やジャンルで区別することなく共通のチャンネル変更理由をディスプレイ１７に出力表示するので、放送という広い観点から視聴者の満足度や感想を収集することが可能になる。
【００５５】
また、実施例１によれば、収集したチャンネル変更理由を所定の時間帯まで蓄積しておき、この所定の時間帯にまとめてサーバ（チャンネル変更理由を集計するサーバ）へ送信するので、チャンネル変更理由を収集の度に送信する態様に比較して、通信トラフィックを削減することが可能になる。
【実施例２】
【００５６】
ところで、チャンネル変更理由が入力されて初めて視聴チャンネルを変更する場合を説明したが、本発明はこれに限定されるものではなく、チャンネルの変更指示に応じて視聴チャンネルを変更する一方で、チャンネル変更理由が後に入力されなければ視聴チャンネルを変更前のチャンネルに戻すようにしてもよい。
【００５７】
そこで、以下の実施例２では、チャンネルの変更指示に応じて視聴チャンネルを仮変更する場合を説明する。なお、デジタルテレビ装置１０および視聴状況処理サーバ４０の構成および機能は実施例１と同様であるので、以下では、図７および図８を用いて、実施例２におけるチャンネル変更制御処理を説明する。図７は、実施例２におけるチャンネル変更制御の処理手順を示すフローチャートであり、図８は、実施例２でディスプレイに表示される画面の流れを示す図である。
【００５８】
［チャンネル変更制御処理（実施例２）］
図７に示すように、リモコン１４やキー入力部１６を介して電源オンの指示が視聴者から入力されると（ステップＳ７０１肯定）、チャンネル制御部３１は、電源オフ前に視聴されていた視聴チャンネルを選択するようにチューナー部１２に対して指示を出力する（ステップＳ７０２）。つまり、例を挙げると、電源オフ前にＣＨ１が視聴されていた場合には、ＣＨ１を視聴チャンネルとして選択し、図８に示すように、ＣＨ１の番組をディスプレイ１７に出力表示する。
【００５９】
また、チャンネル制御部３１は、このようにして視聴が開始されると、視聴チャンネルおよび視聴開始日時の情報をチャンネル変更理由記憶部２１に登録する（ステップＳ７０３）。その後、チャンネル制御部３１は、リモコン１４やキー入力部１６を介して視聴者から視聴チャンネルの変更指示があったか否かを監視し（ステップＳ７０４）、かかる変更指示を受け付けた場合には（ステップＳ７０４肯定）、視聴チャンネルを変更指示に係るチャンネルへ変更するようにチューナー部１２に対して指示を出力する（ステップＳ７０５）。つまり、上記した例で言えば、ＣＨ１の視聴を開始した後にＣＨ５への変更指示が入力された場合には、図８に示すように、直ちに視聴チャンネルをＣＨ５に変更する。
【００６０】
さらに、チャンネル制御部３１は、かかる視聴チャンネルの変更に続いて（ステップＳ７０５）、チャンネル変更理由記憶部２１を参照し、変更前の視聴チャンネルの視聴時間が視聴開始から所定時間（例えば１０分など）を経過していたか否かを判定する（ステップＳ７０６）。なお、この判定は、短時間しか視聴されず、視聴者の満足度や感想を把握する必要がない番組については、チャンネル変更理由を問い合わせない趣旨から行うものである。
【００６１】
ここで、視聴開始から所定時間が経過していない場合には（ステップＳ７０６否定）、チャンネル制御部３１は、上記のステップＳ７０３でチャンネル変更理由記憶部２１に登録した視聴チャンネルおよび視聴開始日時の情報を削除する（ステップＳ７１５）。その後、チャンネル変更制御処理は上記したステップＳ７０３に戻り、チャンネル制御部３１は、上記のステップＳ７０５で変更された視聴チャンネルについて、視聴チャンネルおよび視聴開始日時の情報をチャンネル変更理由記憶部２１に登録する（ステップＳ７０３）。つまり、上記した例で言えば、ＣＨ１の視聴を開始してから数分以内にＣＨ５への変更指示が入力された場合には、ＣＨ１に係る情報（視聴チャンネルおよび視聴開始日時の情報）をチャンネル変更理由記憶部２１から削除するとともに、ＣＨ５に係る情報（視聴チャンネルおよび視聴開始日時の情報）をチャンネル変更理由記憶部２１に登録する。
【００６２】
これとは反対に、視聴開始から所定時間が経過している場合には（ステップＳ７０６肯定）、チャンネル制御部３１は、リモコン１４やキー入力部１６を介して視聴者から視聴チャンネルの変更指示を受け付ける度に（ステップＳ７０７肯定）、視聴チャンネルを変更指示に係るチャンネルへ変更するとともに（ステップＳ７０８）、最初のチャンネル変更指示から所定時間（例えば３分など）が経過していたか否かを判定する（ステップＳ７０９）。この判定は、コマーシャル中などに行われる視聴チャンネルの一時的な変更であれば、チャンネル変更理由を問い合わせることなく視聴チャンネルの変更を許可し、所定時間が経っても最初の視聴チャンネル（所定の時間を超えて視聴された番組）に戻ってこない場合に初めてチャンネル変更理由を問い合わせる趣旨から行うものである。
【００６３】
すなわち、チャンネル制御部３１は、順次受け付けるチャンネル変更指示を応じて視聴チャンネルを順次変更するが、最初のチャンネル変更指示から所定時間（例えば３分など）が経過すると（ステップＳ７０９肯定）、現に視聴している視聴チャンネルが最初のチャンネル変更指示前のチャンネルに戻ったか否かを判定する（ステップＳ７１０）。つまり、上記した例で言えば、所定の時間を超えて視聴された番組がＣＨ１であった場合には、このＣＨ１に視聴チャンネルが戻っているか否かを判定する。
【００６４】
ここで、最初のチャンネル変更指示前のチャンネルに視聴チャンネルが戻っている場合には（ステップＳ７１０肯定）、チャンネル変更制御処理は上記したステップＳ７０４に移行し、チャンネル制御部３１は、リモコン１４やキー入力部１６を介して視聴者から視聴チャンネルの変更指示があったか否かを引き続き監視する（ステップＳ７０４）。つまり、コマーシャル中などに行われる視聴チャンネルの一時的な変更であったと判断する。
【００６５】
これとは反対に、最初のチャンネル変更指示前のチャンネルに戻っていない場合には（ステップＳ７１０否定）、チャンネル制御部３１は、変更理由受付部３３に対して変更理由を問い合わせるように指示を出力し、これに応じて、変更理由受付部３３は、図８に示すような「チャンネル変更理由問い合わせ画面」をディスプレイ１７に出力するように出力制御部３２に対して指示を出力する（ステップＳ７１１）。つまり、上記した例で言えば、最初のチャンネル変更指示から所定の時間が経過した時にＣＨ１を視聴しておらず、ＣＨ５などのチャンネルを視聴していた場合には、図６に示すような「チャンネル変更理由問い合わせ画面」をディスプレイ１７に出力表示する。
【００６６】
そして、かかるチャンネル変更理由の問い合わせに応じて、リモコン１４に設けられたチャンネル変更理由ボタンのいずれかが押下され、当該チャンネル変更理由ボタンに対応する信号がリモコン受信部１５に入力されると（ステップＳ７１２肯定）、変更理由受付部３３は、このチャンネル変更理由および視聴終了日時をチャンネル変更理由記憶部２１に登録する（ステップＳ７１３）。その後、チャンネル変更制御処理は上記したステップＳ７０３に戻り、チャンネル制御部３１は、上記のステップＳ７０８で変更された視聴チャンネルについて、視聴チャンネルおよび視聴開始日時の情報をチャンネル変更理由記憶部２１に登録する（ステップＳ７０３）。
【００６７】
つまり、上記した例で言えば、最初のチャンネル変更指示から所定の時間が経過した時にＣＨ５が視聴されていたが、チャンネル変更理由の問い合わせに応じてチャンネル変更理由が入力された場合には、図８に示すように、ＣＨ５の番組を改めてディスプレイ１７に出力するとともに、このＣＨ５に係る情報（視聴チャンネルおよび視聴開始日時の情報）をチャンネル変更理由記憶部２１に登録する。
【００６８】
これとは反対に、チャンネル変更理由の問い合わせに対して所定時間内（例えば２０秒以内）にチャンネル変更理由が入力されなかった場合には（ステップＳ７１２否定）、チャンネル制御部３１は、最初のチャンネル変更指示前のチャンネルに視聴チャンネルを戻すようにチューナー部１２に対して指示を出力する（ステップＳ７１４）。つまり、上記した例で言えば、最初のチャンネル変更指示から所定の時間が経過した時にＣＨ５が視聴されており、かつ、チャンネル変更理由の問い合わせに対してチャンネル変更理由が入力されなかった場合には、図８に示すように、ＣＨ１の番組を再びディスプレイ１７に出力する。なお、その後、チャンネル変更制御処理は上記したステップＳ７０４に戻り、チャンネル制御部３１は、リモコン１４やキー入力部１６を介して視聴者から視聴チャンネルの変更指示があったか否かを引き続き監視する（ステップＳ７０４）。
【００６９】
［実施例２の効果］
上述してきたように、実施例２によれば、チャンネルの変更指示に応じて視聴チャンネルを変更するが、チャンネル変更理由が後に入力されなければ視聴チャンネルを変更前のチャンネルに戻すので、視聴チャンネルの変更後でもチャンネル変更理由を確実に収集することが可能になる。
【００７０】
また、実施例２によれば、チャンネルの変更指示に応じて視聴チャンネルを変更するとともに、所定の時間を超えて視聴された番組についてのみチャンネル変更理由を問い合わせるが、この番組のチャンネルから他のチャンネルに視聴チャンネルが変更されただけではチャンネル変更理由の問い合わせは行わず、所定時間が経っても最初の視聴チャンネル（所定の時間を超えて視聴された番組）に戻ってこない場合に初めてチャンネル変更理由を問い合わせるので、コマーシャル中などに行われる視聴チャンネルの一時的な変更であれば、視聴者はチャンネル変更理由の入力という煩雑な作業なしに視聴チャンネルを変更することが可能になる。
【実施例３】
【００７１】
さて、これまで実施例１および２に係るデジタルテレビ視聴システムについて説明したが、本発明は上述した実施例１および２以外にも、種々の異なる形態にて実施されてよいものである。そこで、以下では実施例３として、種々の異なる実施例を（１）〜（８）に区分けして説明する。
【００７２】
（１）チャンネル変更理由の問い合わせ
上記の実施例では、ディスプレイ１７の全領域を用いてチャンネル変更理由問い合わせ画面を出力する場合を示したが（図６や図８参照）、本発明はこれに限定されるものではなく、図９や図１０に示すように、ディスプレイ１７の一部領域で番組を出力しつつ他の一部領域でチャンネル変更理由を問い合わせるようにしてもよい。
【００７３】
具体的に説明すると、図９は、チャンネル変更理由が入力されて初めて視聴チャンネルを変更する場合において、ディスプレイに表示される画面の流れを示す図である。同図に示すように、この場合には、視聴者からリモコン１４を介して視聴チャンネルの変更指示を受け付けると、デジタルテレビ装置１０は、変更指示前から視聴されている視聴チャンネルの番組をディスプレイ１７の一部領域に出力しつつチャンネル変更理由を問い合わせる。そして、リモコン１４を介してチャンネル変更理由が入力されると、視聴チャンネルを変更指示に係るチャンネルへ変更し、このチャンネルの番組をディスプレイ１７の全領域に出力する。
【００７４】
また、図１０は、チャンネルの変更指示に応じて視聴チャンネルを仮変更する場合において、ディスプレイに表示される画面の流れを示す図である。同図に示すように、この場合には、視聴者からリモコン１４を介して視聴チャンネルの変更指示を受け付けると、デジタルテレビ装置１０は、変更指示に係るチャンネルの番組をディスプレイ１７の一部領域に出力しつつチャンネル変更理由を問い合わせる。そして、リモコン１４を介してチャンネル変更理由が入力されると、変更指示に係るチャンネルの番組をディスプレイ１７の全領域に出力するが、所定時間が経過してもチャンネル変更理由が入力されない場合には、チャンネル変更指示前のチャンネルに視聴チャンネルを戻し、このチャンネルの番組をディスプレイ１７の全領域に出力する。
【００７５】
このように、ディスプレイ１７の一部領域で番組を出力しつつ他の一部領域でチャンネル変更理由を問い合わせるようにすれば、チャンネル変更理由の問い合わせによって番組の視聴そのものが全く不可能になるわけではなくなり、視聴者は番組を中断なく継続して視聴することが可能になる。
【００７６】
（２）チャンネル変更理由の推定
上記の実施例では、視聴者に問い合わせることでチャンネル変更理由を収集する場合を説明したが、本発明はこれに限定されるものではなく、視聴者への問い合わせなしに、チャンネル変更理由を推定して収集するようにしてもよい。以下、図１１を用いて、これを具体的に説明する。図１１は、かかる変更理由を推定するデジタルテレビ装置１０の構成を示すブロック図である。
【００７７】
同図に示すように、この場合のデジタルテレビ装置１０は、図１に示したデジタルテレビ装置１０と比較して、制御部３０が変更理由推定部３５を新たに備えることを特徴とする。かかるデジタルテレビ装置１０において、変更理由受付部３３は、チャンネル制御部３１からチャンネル変更理由の問い合わせ指示を受けると、「チャンネル変更理由問い合わせ画面」をディスプレイ１７に出力するのではなく、チャンネル変更理由を推定するように変更理由推定部３５に対して指示を出力する。
【００７８】
そして、変更理由推定部３５は、視聴者の視聴履歴、視聴予約、放送の時刻、内容もしくはこれらの組合せに基づいてチャンネル変更理由を推定する。すなわち、例を挙げれば、チャンネル変更指示に係るチャンネルの番組が、視聴者が日頃から視聴している番組、視聴を予約している番組、視聴者が好きなジャンルの番組である場合等の場合には、「もっと見たい番組があるから」というチャンネル変更理由を推定する。
【００７９】
このようにしてチャンネル変更理由を推定できた場合には、変更理由推定部３５は、推定したチャンネル変更理由および視聴終了日時をチャンネル変更理由記憶部２１に登録する。これとは反対に、チャンネル変更理由を推定できない場合には、変更理由推定部３５は、その旨を変更理由受付部３３に返答し、これを受けた変更理由受付部３３は、上記した実施例と同様、図６に示したような「チャンネル変更理由問い合わせ画面」をディスプレイ１７に出力することで、視聴者からチャンネル変更理由を受け付ける。
【００８０】
このように、視聴者の視聴履歴、視聴予約、放送の時刻、内容などからチャンネル変更理由を推定できる場合に、その推定されたチャンネル変更理由を記憶するようにすれば、視聴者はチャンネル変更理由の入力という煩雑な作業を常に強いられるわけではなくなり、このような煩雑な作業なしに視聴チャンネルを変更することが可能になる。
【００８１】
（３）チャンネル変更理由の内容
上記の実施例では、番組やジャンルで区別することなく共通のチャンネル変更理由をディスプレイ１７に出力表示する場合を説明したが、本発明はこれに限定されるものではなく、図１２に示すように、番組やジャンルごとに異なるチャンネル変更理由をディスプレイ１７に出力表示するようにしてもよい。
【００８２】
具体的に説明すると、図１２は、番組やジャンルごとに異なるチャンネル変更理由を出力表示する場合におけるチャンネル変更理由問い合わせ画面の例を示す図である。この場合、デジタルテレビ装置１０は、番組やジャンルごとに異なる複数のチャンネル変更理由問い合わせ画面データを予め記憶しており、変更理由受付部３３は、電子番組表（EPG:Electric Program Guide）などに基づいて視聴チャンネルの番組やジャンルを取得し、これに対応するチャンネル変更理由問い合わせ画面をディスプレイ１７に出力するように出力制御部３２に対して指示を出力する。
【００８３】
このように、視聴チャンネルの番組やジャンルごとに異なるチャンネル変更理由をディスプレイ１７に出力表示するようにすれば、番組やジャンルという細かな観点から視聴者の満足度や感想を収集することが可能になる。
【００８４】
また、上記の実施例では、複数のチャンネル変更理由のいずれかを視聴者に選択させることでチャンネル変更理由を収集する場合を説明したが、本発明はこれに限定されるものではなく、図１３に例示するように、視聴者にチャンネル変更理由を自由に入力させるようにしてもよい。
【００８５】
具体的に説明すると、図１３は、視聴者がチャンネル変更理由を自由に入力する場合におけるチャンネル変更理由問い合わせ画面の例を示す図である。この場合、変更理由受付部３３は、先ずは図１２に示したような選択式の「チャンネル変更理由問い合わせ画面」をディスプレイ１７に出力するが、この画面上の「その他」ボタンが視聴者によって選択指示されると、図１３に示したような自由入力式の「チャンネル変更理由問い合わせ画面」をディスプレイ１７に出力する。そして、変更理由受付部３３は、この画面に対して自由に入力されたチャンネル変更理由をチャンネル変更理由記憶部２１に登録する。
【００８６】
このように、視聴者にチャンネル変更理由を自由に入力させるようにすれば、視聴者の満足度や感想をより詳細に収集することも可能になる。一方、視聴者にとっては、チャンネル変更理由の選択では表明することができない、本当の満足度や感想を表明することが可能になる。
【００８７】
（４）チャンネル変更理由の入力
上記の実施例では、ディスプレイ１７に出力表示した複数のチャンネル変更理由のいずれかを視聴者に選択させることでチャンネル変更理由を入力する場合を説明したが、本発明はこれに限定されるものではなく、ディスプレイ１７の出力表示とは別に、リモコン１４上でチャンネル変更理由を選択させるようにしてもよい。
【００８８】
具体的に説明すると、図１４は、リモコン１４上でチャンネル変更理由を選択させる場合におけるチャンネル変更理由の入力態様を説明するための図である。この場合には、同図示すように、リモコン１４には、複数のチャンネル変更理由それぞれに対応するチャンネル変更理由ボタンが設けられる。
【００８９】
そして、デジタルテレビ装置１０の変更理由受付部３３は、チャンネル制御部３１からチャンネル変更理由の問い合わせ指示を受けると、「リモコン上のチャンネル変更理由ボタンのいずれかを押下して下さい」といったガイダンスをディスプレイ１７やスピーカ１８から出力する。さらに、かかるガイダンスに応じて、リモコン１４のチャンネル変更理由ボタンのいずれかが押下され、当該チャンネル変更理由ボタンに対応する信号がリモコン受信部１５に入力されると、変更理由受付部３３は、このチャンネル変更理由および視聴終了日時をチャンネル変更理由記憶部２１に登録する。
【００９０】
このように、リモコン１４に設けられた複数のチャンネル変更理由ボタンのいずれかを視聴者に押下させることでチャンネル変更理由を入力するようにすれば、ディスプレイ１７にチャンネル変更理由を出力表示する必要がなく、かかる出力表示によって番組内容の視聴が遮られる事態を回避することが可能になる。
【００９１】
また、上記の実施例では、リモコン１４にチャンネル変更理由ボタンを設ける場合を説明したが、本発明はこれに限定されるものではなく、このようなチャンネル変更理由ボタンをリモコン１４に設けることなく、視聴チャンネルの変更指示に用いられるチャンネルボタンを兼用してチャンネル変更理由を入力するようにしてもよい。
【００９２】
具体的に説明すると、図１５は、チャンネルボタンを兼用してチャンネル変更理由を入力する場合におけるチャンネル変更理由の入力態様を説明するための図である。この場合には、同図に示すように、リモコン１４には、チャンネル変更理由ボタンは設けられず、通常のチャンネルボタンが設けられるだけであるが、リモコン１４上でチャンネルボタンが押下される回数に応じてチャンネル変更理由が予め定められている。つまり、例を挙げれば、１回押下は「面白くなかったから」というチャンネル変更理由、２回押下は「もっと見たい番組があるから」というチャンネル変更理由、３回押下は「見たい番組が同時に複数あるから」というチャンネル変更理由、４回押下は「ただなんとなく」というチャンネル変更理由にそれぞれ対応付けられている。
【００９３】
そして、デジタルテレビ装置１０の変更理由受付部３３は、チャンネル制御部３１からチャンネル変更理由の問い合わせ指示を受けると、「視聴したいチャンネルボタンをチャンネル変更理由に応じた回数だけ押下して下さい」といったガイダンスをディスプレイ１７やスピーカ１８から出力する。さらに、かかるガイダンスに応じて、リモコン１４のチャンネルボタンのいずれかが所定の回数だけ押下され、その回数だけチャンネルボタンの信号がリモコン受信部１５に入力されると、変更理由受付部３３は、押下回数に応じたチャンネル変更理由を導き出し、このチャンネル変更理由および視聴終了日時をチャンネル変更理由記憶部２１に登録する。
【００９４】
このように、リモコン１４に通常設けられているチャンネルボタンをいずれかの回数に渡って視聴者に押下させることでチャンネル変更理由を入力するようにすれば、視聴者は視聴チャンネルを変更するために行うチャンネルボタン押下の延長で、チャンネル変更理由を簡易に入力することが可能になる。
【００９５】
なお、上記の実施例では、リモコン１４を介してチャンネル変更理由を入力する場合を説明したが、本発明はこれに限定されるものではなく、例えば、ディスプレイ１７を操作パネルとして構成することで当該操作パネルを介してチャンネル変更理由を入力するようにしてもよく、また、視聴者が発言したチャンネル変更理由を音声認識することでマイクを介してチャンネル変更理由を入力するようにしてもよく、あらゆる入力態様を採用することができる。
【００９６】
（５）放送番組に対するコメント
上記の実施例では、視聴チャンネルの変更に応じてチャンネル変更理由を受け付ける場合を説明したが、本発明はこれに限定されるものではなく、かかるチャンネル変更理由とは別に、視聴チャンネルで放送されている放送番組に対するコメントを視聴者から広く受け付けるようにしてもよい。以下、図１６〜図１８を用いて、これを具体的に説明する。図１６は、かかるコメントを受け付けるデジタルテレビ装置１０の構成を示すブロック図であり、図１７は、かかるデジタルテレビ装置１０のコメント記憶部に記憶される情報を示す図であり、図１８は、コメント問い合わせ画面の例を示す図である。
【００９７】
図１６に示すように、この場合のデジタルテレビ装置１０は、図１に示したデジタルテレビ装置１０と比較して、制御部３０がコメント受付部３６を新たに備えるとともに、記憶部２０がコメント記憶部２２を新たに備えることを特徴とする。かかるデジタルテレビ装置１０において、例えば、リモコン１４やキー入力部１６に設けられる「コメントボタン」が押下された場合や、視聴チャンネルの番組が最後まで視聴されたような場合には、コメント受付部３６は、図１８に示すような「コメント問い合わせ画面」をディスプレイ１７に出力するように出力制御部３２に対して指示を出力することで、視聴者から放送番組に対するコメントを受け付ける。
【００９８】
そして、リモコン１４に設けられたコメントボタン（上記したチャンネル変更理由ボタンと兼用であってもよい。）のいずれかが押下され、当該コメントボタンに対応する信号がリモコン受信部１５に入力されると、コメント受付部３６は、このコメントをコメント記憶部２２に登録する。ここで、コメント記憶部２２は、図１７に示すように、視聴チャンネルの番号、視聴開始日時、視聴終了日時およびコメントをそれぞれ対応付けて記憶するものであり、視聴チャンネルの番号、視聴開始日時および視聴終了日時の情報も、上記したコメント受付部３６の処理によって登録される。なお、コメント記憶部２２に記憶されたコメント（より詳細には、視聴チャンネルの番号、視聴開始日時、視聴終了日時およびコメント）は、チャンネル変更理由とともに視聴状況処理サーバ４０に送信される。
【００９９】
このように、視聴チャンネルの変更とは関係なしに、放送番組に対するコメントを視聴者から受け付けて記憶するようにすれば、視聴者は視聴チャンネルを変更しない場合でも、放送番組に対する満足度や感想を表明することが可能になる。なお、図１８に示す「コメント問い合わせ画面」上の「その他」ボタンが視聴者によって選択指示された場合には、図１３に示した自由入力式の「チャンネル変更理由問い合わせ画面」と同様の画面がディスプレイ１７に出力され、これによって、視聴者は放送番組に対するコメントを自由に入力する。
【０１００】
（６）送信タイミング、電源オフ等
上記の実施例では、視聴者から収集したチャンネル変更理由を所定の時間帯まで蓄積しておき、この所定の時間帯にまとめて視聴状況処理サーバ４０に送信する場合を説明したが、本発明はこれに限定されるものではなく、視聴者からチャンネル変更理由を収集する度に送信するようにしてもよい。
【０１０１】
すなわち、この場合には、チャンネル変更理由記憶部２１は、変更理由受付部３３によって入力されたチャンネル変更理由を一時的に記憶するものであって、通信制御部３４は、このチャンネル変更理由記憶部２１にチャンネル変更理由が一時的に記憶される度に、当該チャンネル変更理由を視聴状況処理サーバ４０に送信する。このように、チャンネル変更理由を収集する度に送信するようにすれば、チャンネル変更理由を所定の時間帯まで蓄積しておいて送信する態様に比較して、チャンネル変更理由を記憶するためのリソースを削減することが可能になる。
【０１０２】
また、上記の実施例では、視聴チャンネルの変更時にチャンネル変更理由を受け付ける場合を説明したが、本発明はこれに限定されるものではなく、電源のオフ時にもチャンネル変更理由（視聴終了理由）を受け付けるようにしてもよい。すなわち、上記の実施例では、チャンネルの変更指示を受け付けた場合に、それまで視聴していた放送番組に対する視聴者の満足度や感想を問い合わせたが、これと同様の要領で、電源のオフ指示を受け付けた場合にも、それまで視聴していた放送番組に対する視聴者の満足度や感想を問い合わせ、これが入力されることを条件に電源のオフを許可するようにしてもよい。
【０１０３】
また、上記の実施例では、デジタルテレビ装置１０を有する全ての視聴者を対象にする場合を説明したが、本発明はこれに限定されるものではなく、いわゆるポイントなどの特典を受ける視聴者のみを対象とし、かかる視聴者のデジタルテレビ装置１０に対してのみ本発明を適用するようにしてもよい。つまり、チャンネル変更理由の収集に参加する視聴者に特典を付与することで、多くの視聴者の参加を図る趣旨である。
【０１０４】
また、上記の実施例では、デジタルテレビ放送の視聴システムに本発明を適用する場合を説明したが、本発明はこれに限定されるものではなく、アナログテレビ放送はもちろん、ラジオ放送の視聴システムにおいても本発明を同様に適用することができる。
【０１０５】
なお、図１や図１１、図１６に示したデジタルテレビ装置１０の各構成要素は機能的な区分けであり、必ずしも物理的に図示の如く構成されていることを要しない。すなわち、デジタルテレビ装置１０の分散や統合の具体的形態は図示のものに限られず、例えば、チャンネル制御部３１と変更理由受付部３３とを統合するなど、各構成要素の全部または一部を各種の負荷や使用状況などに応じて、任意の単位で機能的または物理的に分散・統合して構成することができる。
【０１０６】
（７）チャンネル制御プログラム
ところで、上記の実施例では、ハードウェアロジックによって各種の処理を実現する場合を説明したが、本発明はこれに限定されるものではなく、あらかじめ用意されたプログラムをコンピュータで実行することによって実現するようにしてもよい。そこで、以下では、図１９を用いて、上記の実施例１に示したデジタルテレビ装置１０と同様の機能を有するチャンネル制御プログラムを実行するコンピュータの一例を説明する。図１９は、チャンネル制御プログラムを実行するコンピュータを示す図である。
【０１０７】
同図に示すように、デジタルテレビ装置としてのコンピュータ５０（例えば、テレビチューナーボードが搭載されたパーソナルコンピュータ）は、アンテナ５１、チューナー部５２、ＭＰＥＧデコーダ部５３、リモコン５４、リモコン受信部５５、キー入力部５６、ディスプレイ５７、スピーカ５８、通信制御ＩＦ部５９、ＨＤＤ６１、ＲＡＭ６２、ＲＯＭ６３およびＣＰＵ６４をバス６０などで接続して構成される。
【０１０８】
ここで、アンテナ５１、チューナー部５２、ＭＰＥＧデコーダ部５３、リモコン５４、リモコン受信部５５、キー入力部５６、ディスプレイ５７、スピーカ５８および通信制御ＩＦ部５９は、図１に示したアンテナ１１、チューナー部１２、ＭＰＥＧデコーダ部１３、リモコン１４、リモコン受信部１５、キー入力部１６、ディスプレイ１７、スピーカ１８および通信制御ＩＦ部１９にそれぞれ対応する。
【０１０９】
そして、ＲＯＭ６３には、上記の実施例に示したデジタルテレビ装置１０と同様の機能を発揮するチャンネル制御プログラム、つまり、図１９に示すように、チャンネル制御プログラム６３ａ、出力制御プログラム６３ｂ、変更理由受付プログラム６３ｃおよび通信制御プログラム６３ｄが予め記憶されている。なお、これらのプログラム６３ａ〜６３ｄについては、図１に示したデジタルテレビ装置１０の各構成要素と同様、適宜統合または分散してもよい。
【０１１０】
そして、ＣＰＵ６４が、これらのプログラム６３ａ〜６３ｄをＲＯＭ６３から読み出して実行することで、図１９に示すように、各プログラム６３ａ〜６３ｄは、チャンネル制御プロセス６４ａ、出力制御プロセス６４ｂ、変更理由受付プロセス６４ｃおよび通信制御プロセス６４ｄとして機能するようになる。なお、各プロセス６４ａ〜６４ｄは、図１に示したチャンネル制御部３１、出力制御部３２、変更理由受付部３３および通信制御部３４にそれぞれ対応する。
【０１１１】
また、ＨＤＤ６１には、図１９に示すように、チャンネル変更理由テーブル６１ａが設けられる。このチャンネル変更理由テーブル６１ａは、図１に示したチャンネル変更理由記憶部２１に対応する。そして、ＣＰＵ６４は、チャンネル変更理由データ（より詳細には、視聴チャンネルの番号、視聴開始日時、視聴終了日時、チャンネル変更理由を示す各情報）６２ａをチャンネル変更理由テーブル６１ａに対して登録するとともに、このチャンネル変更理由データ６２ａ（特に、視聴チャンネルの番号、視聴開始日時など）を読み出してＲＡＭ６２に格納し、ＲＡＭ６２に格納されたチャンネル変更理由データ６２ａに基づいてチャンネル変更制御処理などを実行する。
【０１１２】
なお、上記した各プログラム６３ａ〜６３ｄについては、必ずしも最初からＲＯＭ６３に記憶させておく必要はなく、例えば、コンピュータ５０に挿入されるフレキシブルディスク（ＦＤ）、ＣＤ−ＲＯＭ、ＭＯディスク、ＤＶＤディスク、光磁気ディスク、ＩＣカードなどの「可搬用の物理媒体」、または、コンピュータ５０の内外に備えられるＨＤＤなどの「固定用の物理媒体」、さらには、公衆回線、インターネット、ＬＡＮ、ＷＡＮなどを介してコンピュータ５０に接続される「他のコンピュータ（またはサーバ）」などに各プログラムを記憶させておき、コンピュータ５０がこれらから各プログラムを読み出して実行するようにしてもよい。
【０１１３】
（８）データ放送ブラウザ
ところで、上記では、いわゆるチャンネル制御プログラムによって上記の実施例１や２と同様の機能を実現する場合を説明したが、本発明はこれに限定されるものではなく、放送局から受信するＢＭＬコンテンツをＢＭＬブラウザ（データ放送ブラウザ）が実行することによって同様の機能を実現するようにしてもよい。そこで、以下では、図２０を用いて、データ放送ブラウザを有するコンピュータによって実現する場合の一例を説明する。図２０は、データ放送ブラウザを有するコンピュータを示す図である。
【０１１４】
同図に示すように、デジタルテレビ装置としてのコンピュータ７０（例えば、テレビチューナーボードが搭載されたパーソナルコンピュータ）は、アンテナ７１、チューナー部７２、ＭＰＥＧデコーダ部７３、リモコン７４、リモコン受信部７５、キー入力部７６、ディスプレイ７７、スピーカ７８、通信制御ＩＦ部７９、キャッシュ８１、ＲＯＭ８２およびＣＰＵ８３をバス８０などで接続して構成される。
【０１１５】
ここで、アンテナ７１、チューナー部７２、ＭＰＥＧデコーダ部７３、リモコン７４、リモコン受信部７５、キー入力部７６、ディスプレイ７７、スピーカ７８および通信制御ＩＦ部７９は、図１に示したアンテナ１１、チューナー部１２、ＭＰＥＧデコーダ部１３、リモコン１４、リモコン受信部１５、キー入力部１６、ディスプレイ１７、スピーカ１８および通信制御ＩＦ部１９にそれぞれ対応する。
【０１１６】
そして、ＲＯＭ８２には、図２０に示すように、放送局から受信したＢＭＬコンテンツを処理するデータ放送ブラウザ（ＢＭＬブラウザ）８２ａおよび出力制御プログラム８２ｂが予め記憶されている。さらに、キャッシュ８１には、放送局から受信したＢＭＬコンテンツ８１ａが記憶される。ここで、ＢＭＬコンテンツ８１ａには、画面のどこに何をいつ表示するかという空間／時間的提示の制御に係る情報などの他に、特に本発明に密接に関連するものとして、図１に示したチャンネル制御部３１、変更理由受付部３３および通信制御部３４と同様の機能を実現するための制御データが含まれる。
【０１１７】
そして、図２０に示すように、ＣＰＵ８３に展開されたＢＭＬブラウザ８２ａが、ＢＭＬコンテンツ８１ａをキャッシュ８１から読み出して実行することで、ＢＭＬブラウザ８２ａはチャンネル制御プロセス８３ａ、変更理由受付プロセス８３ｂおよび通信制御プロセス８３ｃとして機能するようになる。また、同図に示すように、ＣＰＵ８３が、出力制御プログラム８２ｂをＲＯＭ８２から読み出して実行することで、出力制御プログラム８２ｂは出力制御プロセス８３ｄとして機能するようになる。ここで、各プロセス８３ａ〜８３ｄは、図１に示したチャンネル制御部３１、変更理由受付部３３、通信制御部３４および出力制御部３２にそれぞれ対応する。
【０１１８】
また、キャッシュ８１には、チャンネル変更理由データ（より詳細には、視聴チャンネルの番号、視聴開始日時、視聴終了日時、チャンネル変更理由を示す各情報）８１ｂが記憶される。つまり、ＣＰＵ８３は、チャンネル変更制御処理で収集したチャンネル変更理由データ８１ｂをキャッシュ８１に格納するとともに、このチャンネル変更理由データ８１ｂに基づいてチャンネル変更制御処理を実行する。なお、このようなキャッシュ８１にチャンネル変更理由データ８１ｂを格納する場合には、リソース削減の観点から、チャンネル変更理由を収集する度に視聴状況処理サーバ４０に送信することが好ましい。
【０１１９】
（付記１）所定のチャンネルで放送を視聴している視聴者から視聴チャンネルの変更指示を受け付けて視聴チャンネルの変更を制御するチャンネル制御装置であって、
前記チャンネルの変更を指示した理由を示すチャンネル変更理由を前記視聴者から受け付けて入力する変更理由入力手段と、
前記変更理由入力手段によって入力されたチャンネル変更理由を記憶する変更理由記憶手段と、
前記変更理由入力手段によってチャンネル変更理由が入力されることを条件に、前記視聴チャンネルの変更を許可する変更許可手段と、
を備えたことを特徴とするチャンネル制御装置。
【０１２０】
（付記２）前記変更許可手段は、前記変更理由入力手段によってチャンネル変更理由が入力された場合に、前記視聴チャンネルを前記変更指示に係るチャンネルへ変更することを特徴とする付記１に記載のチャンネル制御装置。
【０１２１】
（付記３）前記変更許可手段は、前記変更指示に応じて前記視聴チャンネルを当該変更指示に係るチャンネルへ変更した後に、前記変更理由入力手段によってチャンネル変更理由が入力されなかった場合には、前記視聴チャンネルを変更前のチャンネルに戻すことを特徴とする付記１に記載のチャンネル制御装置。
【０１２２】
（付記４）前記変更理由入力手段は、所定の時間を超えて視聴されたチャンネルから他のチャンネルへ変更するための変更指示を受け付けた場合に、前記チャンネル変更理由の受け付けを行うことを特徴とする付記１、２または３に記載のチャンネル制御装置。
【０１２３】
（付記５）前記変更許可手段は、前記変更指示に応じて前記視聴チャンネルを当該変更指示に係るチャンネルへ変更するものであって、
前記変更理由入力手段は、前記所定の時間を超えて視聴されたチャンネルから他のチャンネルへ前記視聴チャンネルが変更された後、所定の時間内に前記視聴チャンネルが前記所定の時間を超えて視聴されたチャンネルに戻らなかった場合に、前記チャンネル変更理由の受け付けを行うことを特徴とする付記４に記載のチャンネル制御装置。
【０１２４】
（付記６）前記視聴者の視聴履歴、視聴予約、前記放送の時刻、内容もしくはこれらの組合せに基づいて前記チャンネル変更理由を推定する変更理由推定手段をさらに備え、
前記変更理由入力手段は、前記変更理由推定手段によって前記チャンネル変更理由を推定できない場合に、前記チャンネル変更理由の受け付けを行い、
前記変更理由記憶手段は、前記変更理由推定手段によって前記チャンネル変更理由を推定できない場合には、前記変更理由入力手段によって入力されたチャンネル変更理由を記憶し、前記変更理由推定手段によって前記チャンネル変更理由を推定できる場合には、当該変更理由推定手段によって推定されたチャンネル変更理由を記憶することを特徴とする付記１〜５のいずれか一つに記載のチャンネル制御装置。
【０１２５】
（付記７）前記変更理由入力手段は、所定の表示部に複数のチャンネル変更理由を出力表示し、当該複数のチャンネル変更理由のなかから所定のチャンネル変更理由を前記視聴者に選択させ、当該選択に応じたチャンネル変更理由を入力することを特徴とする付記１〜６のいずれか一つに記載のチャンネル制御装置。
【０１２６】
（付記８）前記変更理由入力手段は、前記チャンネルの変更指示を受け付ける媒体に設けられた複数のチャンネル変更理由ボタンのなかから所定のチャンネル変更理由ボタンを前記視聴者に押下させ、当該押下された変更理由ボタンに応じたチャンネル変更理由を入力することを特徴とする付記１〜６のいずれか一つに記載のチャンネル制御装置。
【０１２７】
（付記９）前記変更理由入力手段は、前記チャンネルの変更指示を受け付ける媒体に設けられた複数のチャンネルボタンのなかから変更先のチャンネルボタンを前記視聴者に複数回押下させ、当該押下された回数に応じたチャンネル変更理由を入力することを特徴とすることを特徴とする付記１〜６のいずれか一つに記載のチャンネル制御装置。
【０１２８】
（付記１０）前記変更理由入力手段は、前記視聴チャンネルで放送されている番組または当該番組のジャンルに応じた複数のチャンネル変更理由を前記表示部に出力表示することを特徴とする付記７に記載のチャンネル制御装置。
【０１２９】
（付記１１）前記変更理由入力手段は、前記視聴チャンネルで放送されている番組または当該番組のジャンルを問わず、常に同一である複数のチャンネル変更理由を前記表示部に出力表示することを特徴とする付記７に記載のチャンネル制御装置。
【０１３０】
（付記１２）前記変更理由記憶手段は、前記変更理由入力手段によって入力されたチャンネル変更理由を所定の時間帯まで記憶するものであって、
前記所定の時間帯までに前記変更理由記憶手段に記憶されたチャンネル変更理由を、当該所定の時間帯に所定のサーバ装置に対して送信する変更理由送信手段をさらに備えたことを特徴とする付記１〜１１のいずれか一つに記載のチャンネル制御装置。
【０１３１】
（付記１３）前記変更理由記憶手段は、前記変更理由入力手段によって入力されたチャンネル変更理由を一時的に記憶するものであって、
前記前記変更理由記憶手段に前記チャンネル変更理由が一時的に記憶される度に、当該チャンネル変更理由を所定のサーバ装置に対して送信する変更理由送信手段をさらに備えたことを特徴とする付記１〜１１のいずれか一つに記載のチャンネル制御装置。
【０１３２】
（付記１４）前記視聴チャンネルで放送されている放送番組に対するコメントを前記視聴者から受け付けて入力するコメント入力手段と、前記コメント入力手段によって入力されたコメントを記憶するコメント記憶手段と、をさらに備えたことを特徴とする付記１〜１３のいずれか一つに記載のチャンネル制御装置。
【０１３３】
（付記１５）所定のチャンネルで放送を視聴している視聴者から視聴チャンネルの変更指示を受け付けて視聴チャンネルの変更を制御するチャンネル制御方法であって、
前記チャンネルの変更を指示した理由を示すチャンネル変更理由を前記視聴者から受け付けて入力する変更理由入力工程と、
前記変更理由入力工程によって入力されたチャンネル変更理由を変更理由記憶手段に格納する変更理由格納工程と、
前記変更理由入力工程によってチャンネル変更理由が入力されることを条件に、前記視聴チャンネルの変更を許可する変更許可工程と、
を含んだことを特徴とするチャンネル制御方法。
【０１３４】
（付記１６）前記変更許可工程は、前記変更理由入力工程によってチャンネル変更理由が入力された場合に、前記視聴チャンネルを前記変更指示に係るチャンネルへ変更することを特徴とする付記１５に記載のチャンネル制御方法。
【０１３５】
（付記１７）前記変更許可工程は、前記変更指示に応じて前記視聴チャンネルを当該変更指示に係るチャンネルへ変更した後に、前記変更理由入力工程によってチャンネル変更理由が入力されなかった場合には、前記視聴チャンネルを変更前のチャンネルに戻すことを特徴とする付記１５に記載のチャンネル制御方法。
【０１３６】
（付記１８）所定のチャンネルで放送を視聴している視聴者から視聴チャンネルの変更指示を受け付けて視聴チャンネルの変更を制御する方法をコンピュータに実行させるチャンネル制御プログラムであって、
前記チャンネルの変更を指示した理由を示すチャンネル変更理由を前記視聴者から受け付けて入力する変更理由入力手順と、
前記変更理由入力手順によって入力されたチャンネル変更理由を変更理由記憶手段に格納する変更理由格納手順と、
前記変更理由入力手順によってチャンネル変更理由が入力されることを条件に、前記視聴チャンネルの変更を許可する変更許可手順と、
をコンピュータに実行させることを特徴とするチャンネル制御プログラム。
【０１３７】
（付記１９）前記変更許可手順は、前記変更理由入力手順によってチャンネル変更理由が入力された場合に、前記視聴チャンネルを前記変更指示に係るチャンネルへ変更することを特徴とする付記１８に記載のチャンネル制御プログラム。
【０１３８】
（付記２０）前記変更許可手順は、前記変更指示に応じて前記視聴チャンネルを当該変更指示に係るチャンネルへ変更した後に、前記変更理由入力手順によってチャンネル変更理由が入力されなかった場合には、前記視聴チャンネルを変更前のチャンネルに戻すことを特徴とする付記１８に記載のチャンネル制御プログラム。
【０１３９】
（付記２１）所定のチャンネルで放送を視聴している視聴者から視聴チャンネルの変更指示を受け付けて視聴チャンネルを変更する放送受信装置であって、
前記チャンネルの変更を指示した理由を示すチャンネル変更理由を前記視聴者から受け付けて入力する変更理由入力手段と、
前記変更理由入力手段によって入力されたチャンネル変更理由を記憶する変更理由記憶手段と、
前記変更理由入力手段によってチャンネル変更理由が入力されることを条件に、前記視聴チャンネルの変更を許可する変更許可手段と、
を備えたことを特徴とする放送受信装置。
【０１４０】
（付記２２）前記変更許可手段は、前記変更理由入力手段によってチャンネル変更理由が入力された場合に、前記視聴チャンネルを前記変更指示に係るチャンネルへ変更することを特徴とする付記２１に記載の放送受信装置。
【０１４１】
（付記２３）前記変更許可手段は、前記変更指示に応じて前記視聴チャンネルを当該変更指示に係るチャンネルへ変更した後に、前記変更理由入力手段によってチャンネル変更理由が入力されなかった場合には、前記視聴チャンネルを変更前のチャンネルに戻すことを特徴とする付記２１に記載の放送受信装置。
【産業上の利用可能性】
【０１４２】
以上のように、本発明に係るチャンネル制御装置、チャンネル制御方法およびチャンネル制御プログラムは、所定のチャンネルで放送を視聴している視聴者から視聴チャンネルの変更指示を受け付けて視聴チャンネルの変更を制御する場合に有用であり、特に、放送番組に対する視聴者の満足度や感想を広く定常的に収集することに適する。
【図面の簡単な説明】
【０１４３】
【図１】実施例１に係るデジタルテレビ視聴システムの構成を示すブロック図である。
【図２】実施例１に係るデジタルテレビ視聴システムによる処理の概要を示すシーケンス図である。
【図３】リモコンの外観構成を示す図である。
【図４】チャンネル変更理由記憶部に記憶される情報を示す図である。
【図５】実施例１におけるチャンネル変更制御の処理手順を示すフローチャートである。
【図６】実施例１でディスプレイに表示される画面の流れを示す図である。
【図７】実施例２におけるチャンネル変更制御の処理手順を示すフローチャートである。
【図８】実施例２でディスプレイに表示される画面の流れを示す図である。
【図９】ディスプレイに表示される画面の流れを示す図である。
【図１０】ディスプレイに表示される画面の流れを示す図である。
【図１１】変更理由を推定するデジタルテレビ装置の構成を示すブロック図である。
【図１２】チャンネル変更理由問い合わせ画面の例を示す図である。
【図１３】チャンネル変更理由問い合わせ画面の例を示す図である。
【図１４】チャンネル変更理由の入力態様を説明するための図である。
【図１５】チャンネル変更理由の入力態様を説明するための図である。
【図１６】コメントを受け付けるデジタルテレビ装置の構成を示すブロック図である。
【図１７】コメント記憶部に記憶される情報を示す図である。
【図１８】コメント問い合わせ画面の例を示す図である。
【図１９】チャンネル制御プログラムを実行するコンピュータを示す図である。
【図２０】データ放送ブラウザを有するコンピュータを示す図である。
【符号の説明】
【０１４４】
１  ネットワーク
１０  デジタルテレビ装置
１１  アンテナ
１２  チューナー部
１３  ＭＰＥＧデコーダ部
１４  リモコン
１５  リモコン受信部
１６  キー入力部
１７  ディスプレイ
１８  スピーカ
１９  通信制御ＩＦ部
２０  記憶部
２１  チャンネル変更理由記憶部
３０  制御部
３１  チャンネル制御部
３２  出力制御部
３３  変更理由受付部
３４  通信制御部
３５  変更理由推定部
３６  コメント受付部
４０  視聴状況処理サーバ
４１  チャンネル変更理由ＤＢ
４２  集計処理部
５０  コンピュータ
６１  ＨＤＤ（Hard Disk Drive）
６２  ＲＡＭ（Random Access Memory）
６３  ＲＯＭ（Read Only Memory）
６４  ＣＰＵ（Central Processing Unit）
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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【図２０】
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