(57)【要約】【課題】    ユーザの操作履歴（遷移情報）および表示画面に対して入力された感情情報をもとにコンテンツを評価する方法を提供する。【解決手段】  相互にリンクする複数の画面を備えたコンテンツの画面の閲覧に際して行われるユーザの操作履歴を、閲覧した各画面を表す画面ＩＤの遷移情報としてユーザ毎に取得するステップ１０２と、ユーザが閲覧した画面毎に感じた感情を感情情報を表すＩＤとして、閲覧した各画面を表す画面ＩＤと関連づけてユーザ毎に取得するステップ１０３と、前記遷移情報および感情情報をもとに前記コンテンツ内の閲覧経路毎のユーザビリティを評価するステップ１０６〜１０８とを備えた。【選択図】  図４
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
相互にリンクする複数の画面を備えたコンテンツの各画面の閲覧に際して行われるユーザの操作履歴を、閲覧した各画面を表す画面ＩＤの遷移情報として取得するステップと、
ユーザが閲覧した画面毎に感じた感情を感情情報を表すＩＤとして、閲覧した各画面を表す画面ＩＤと関連づけて取得するステップと、
前記遷移情報および感情情報をもとに前記コンテンツ内の閲覧経路毎のユーザビリティを算出するステップとを備えたことを特徴とするコンテンツ評価方法。
【請求項２】
請求項１記載のコンテンツ評価方法において、
閲覧経路毎のユーザビリティは、遷移先画面に対する遷移評価値と遷移先画面の画面評価値をもとに算出することを特徴とするコンテンツ評価方法。
【請求項３】
請求項２記載のコンテンツ評価方法において、
遷移先画面に対する遷移評価値は、他画面から遷移先として指定された回数をもとに算出することを特徴とするコンテンツ評価方法。
【請求項４】
請求項２記載のコンテンツ評価方法において、  
遷移先画面の画面評価値は、感情情報を表すＩＤ毎に割り当てた評価点の累積として算出することを特徴とするコンテンツ評価方法。
【請求項５】
請求項１記載のコンテンツ評価方法において、
前記算出したコンテンツ内の閲覧経路毎のユーザビリティを画面表示することを特徴とするコンテンツ評価方法。
【請求項６】
相互にリンクする複数の画面を備えたコンテンツの各画面の閲覧に際して行われるユーザの操作履歴を、閲覧した各画面を表す画面ＩＤの遷移情報として取得するユーザ操作集数処理部と、
ユーザが閲覧した画面毎に感じた感情を感情情報を表すＩＤとして、閲覧した各画面を表す画面ＩＤと関連づけて取得する感情情報収集処理部と、
前記ユーザ操作集数処理部および感情情報収集処理部が収集した前記遷移情報および感情情報をもとに前記コンテンツ内の閲覧経路毎のユーザビリティを算出する評価処理部を備えたことを特徴とするコンテンツ評価装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、コンテンツ評価方法に係り、特に端末側から操作可能な複数の画面を有するＷｅｂサイト等が提供するコンテンツを評価するコンテンツ評価方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、Ｗｅｂサイトや情報端末等、利用者の操作により表示画面が遷移する情報処理装置が数多く用いられるようになった。これらの情報機器では、表示画面に表示されるコンテンツの良否が利用者（ユーザ）の作業効率や満足度に影響を与える。多くのユーザに、これらの情報処理装置を利用してもらうためには、これらのコンテンツを評価し、定期的に改善を加えることが必要不可欠である。
【０００３】
コンテンツの評価は、ユーザビリティの向上に寄与し、さらにマーケティングに適用することができる。ユーザビリティは、ＩＳＯ９９２４１−１１において「特定の利用状況において、特定のユーザによって、ある製品が、指定された目標を達成するために用いられる際の、有効さ、効率、ユーザの満足度の度合い」と定義しているように、有用性や使いやすさのことをいう。ユーザビリティの評価では、Ｗｅｂサイトにおいて、ユーザの操作ログやアンケート等からアクセス情報を取得し、そこから得られた問題点をもとに、Ｗｅｂサイトのデザインやコンテンツに反映させることで、ユーザ評価を高め利用率を向上させる方法が利用されている。ユーザビリティ評価方法に関する背景技術として以下を挙げることができる。
【０００４】
特許文献１には、複数のユーザ・インターフェース画面間の遷移を伴う評価対象システムのユーザ・インターフェース画面毎に予め質問画面を対応させておき、該評価対象システムのユーザ・インターフェース画面が表示された時に、対応させておいた質問画面を同時に表示し、質問画面に入力されたユーザ入力を記憶すること、および質問画面から入力されたユーザデータは評価システムに送付することが示されている。
【０００５】
また、特許文献２には、タスクの遂行時の操作履歴を取得し、タスクの達成率や達成効率、タスク遂行者の主観的満足度等の評価指標等を統計演算によって評価することが示されている。
【特許文献１】特開２００４-１３２４２号公報
【特許文献２】特開２００４−１０２５６４号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
上記特許文献１においては、ユーザが操作した際の操作履歴および操作時の感情を収集し分析するものであるが、評価対象はサイト全体である。ユーザビリティを向上させるには、例えば「フォントのサイズが小さい」、あるいは「特定のページに辿り着くために、ある画面における情報が欠落している」等の問題点を知る必要がある。すなわち、全体の有用性や使いやすさの評価だけでなく、ユーザの経路（画面遷移）に対する評価が必要となる。しかしながら、特許文献１の方法では、ユーザビリティの分析対象は評価サイト全体に対するものであり、評価サイトの各経路に対する評価は行っていない。
【０００７】
特許文献２に示される方法では、ユーザの操作履歴とアンケートの回答情報から、操作履歴に対する理由情報を提供するものであるが、ユーザの各々の操作に対する回答情報は収集していない。すなわち、ユーザの回答情報から、ユーザ操作の根拠と成り得るユーザ特性を抽出するものであり、ユーザがその時点でどのように考えたかという情報から導き出すものではない。すなわち、この方法では、ユーザが操作している瞬間での主観的評価を得ることはできない。
【０００８】
本発明はこれらの問題点に鑑みてなされたもので、ユーザの操作履歴（遷移情報）および表示画面に対して入力された感情情報をもとにコンテンツを評価する方法を提供するものである。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
本発明は上記課題を解決するため、次のような手段を採用した。
【００１０】
相互にリンクする複数の画面を備えたコンテンツの各画面の閲覧に際して行われるユーザの操作履歴を、閲覧した各画面を表す画面ＩＤの遷移情報として取得するステップと、ユーザが閲覧した画面毎に感じた感情を感情情報を表すＩＤとして、閲覧した各画面を表す画面ＩＤと関連づけて取得するステップと、前記遷移情報および感情情報をもとに前記コンテンツ内の閲覧経路毎のユーザビリティを算出するステップとを備えた。
【発明の効果】
【００１１】
本発明は、以上の構成を備えるため、ユーザの操作履歴（遷移情報）および表示画面に対して入力された感情情報をもとにコンテンツを評価する方法等を提供することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１２】
以下、最良の実施形態を添付図面を参照しながら説明する。図１は、本実施形態に係るコンテンツ評価方法を適用することのできる計算機システムを説明する図である。図に示すように計算機（２００）はＣＰＵ（２０３）、主記憶装置（２０４）、ネットワーク接続装置（２０５）を備える。また、計算機（２００）にはキーボード、マウスなどのデータ入力手段(２０６)、外部装置（２０２）、ディスプレイ（２０１）が接続される。
【００１３】
図２は、前記計算機（２００）等を用いて形成されるネットワークを説明する図である。このネットワークは、評価者（以下、ユーザと呼ぶ）が利用する端末（３０１）、評価対象となるＷｅｂサーバ（３０２）、ユーザの操作内容を取得するプロキシサーバ（３０３）、評価者の入力結果を分析する分析者が利用する端末（３０４）を備える。なお、本実施形態の評価方法を実現するソフトウエアは、ユーザが利用する端末（３０１）、Ｗｅｂサーバ（３０２）、プロキシサーバ（３０３）のいずれの計算機で実装してもよい。また、このネットワークに繋がる別の計算機に実装してもよい。
【００１４】
図３は本実施形態によるコンテンツ評価方法の説明する図である。図に示すように、ユーザの操作履歴（コンテンツの遷移情報）をユーザ操作収集処理部（２００１）を用いて収集し、収集したコンテンツ内の遷移情報をコンテンツ内遷移評価処理部（２００３）により評価する。
【００１５】
また、ユーザはコンテンツ内の各要素（画面）に対する感情情報を入力し、入力した感情情報を感情情報収集処理部（２００２）を用いて収集し、収集したコンテンツ内の各要素（画面）に対する感情情報をコンテンツ内画面評価処理部（２００４）により評価する。
【００１６】
つぎに、コンテンツ内遷移評価処理部（２００３）による評価およびコンテンツ内画面評価処理部（２００４）による評価をもとに、コンテンツ内経路評価処理部（２００５）はコンテンツ内の画面遷移経路（パス）を評価し、評価結果を結果出力処理部（２００６）から出力する。
【００１７】
図４は、図３に示す各処理部の処理を説明する図（フローチャート）である。なお、図４においては、評価対象としてＷｅｂにおけるコンテンツのユーザビリティを仮定した。
【００１８】
コンテンツ評価処理は、図３に示すユーザ操作収集処理部（２００１）および感情情報収集処理部（２００２）に相当する処理（図４に示すステップ１０１ないしステップ１０５に示すユーザビリティ評価収集フェーズ）、並びに図３に示すコンテンツ内遷移評価処理部（２００３）、コンテンツ内画面評価処理部（２００４）、コンテンツ内経路評価処理部（２００５）、および評価結果出力処理部（２００６）相当する処理（図４に示すステップ１０６ないしステップ１０８のユーザビリティ評価分析フェーズ）に分けることができる。
【００１９】
前記ユーザビリティ評価収集フェーズでは、ユーザに特定の課題を行わせる中でコンテンツに関するユーザの評価データを収集する方法と、ユーザに任意の課題を行わせる中でコンテンツに関するユーザの評価データを収集する方法を評価実験の方法として想定する。またいずれの方法においても、一つの課題を開始してから終了するまでをテストと定義する。なお、前記ユーザビリティ評価収集フェーズとユーザビリティ評価分析フェーズは、図２に示す異なる計算機上で実装してもよい。
【００２０】
（ステップ１０１）
図４に示すフローチャートにおいて、まず、ステップ１０１においてユーザ情報の登録を行う。ユーザ情報登録画面の例を図５に示す。図５に示すようにユーザ情報登録画面、では、名前、ユーザＩＤ、性別、年齢等のユーザの特性に関する情報を入力させる。ユーザ情報登録画面で入力されたデータは図４に示すユーザ情報ＤＢ（４０３）に書き込まれる。
【００２１】
ユーザ情報ＤＢのテーブル構成の例を図６に示す。図６に示すように、ユーザ情報ＤＢ（４０３）は、前記ユーザ情報登録画面で入力された名前（５０１）、ユーザＩＤ（５０２）、性別（５０３）、年齢（５０４）、Ｗｅｂ利用頻度（５０５）のカラムを保持している。
【００２２】
ユーザビリティの評価（テスト）は、図７に示すユーザビリティ評価画面を用いて行う。ユーザビリティ評価画面は、ユーザに対する操作指示を表示する指示画面（６０１）、評価対象サイト画面（６０２）、感情入力画面（６０３）の各フレームからなっている。また、感情入力画面には、感情ボタン（６０４）とテスト終了ボタン（６０５）がある。感情ボタン（６０４）はユーザビリティテスト中にユーザが感じた感情を入力するボタンであり、終了ボタン（６０５）は課題を終えテストをする場合や課題を終わらせることができずテストを中断する場合のユーザの意思表示を入力するときに操作するボタンである。  指示画面（６０１）にはテストの課題やテスト中の注意など、評価中のユーザに対するメッセージが表示される。ユーザは、評価対象サイト（６０２）を見ながら感情入力画面（６０３）を用いて随時対象サイトの評価を入力する。
【００２３】
（ステップ１０２）
図４に示すステップ１０２において、プロキシサーバ３０３で取得したユーザの操作をユーザ操作ログＤＢ（４０１）の遷移情報テーブルに書き込む。ユーザ操作ログＤＢの遷移情報テーブルは、図２に示す評価者端末（３０１）における評価対象となる画面の遷移をプロキシサーバ（３０３）で取得し、ユーザの操作記録として保持している。
【００２４】
図８は画面遷移の例を示す図である。評価対象サイト（６０２）において、あるリンク（７０１）をユーザが選択することにより新たな画面（７０２）が読み込まれた場合、その情報を操作記録としてユーザ操作ログＤＢ（１０２）に書き込む。各画面には、任意の画面ＩＤが割り振られている。画面ＩＤとＵＲＬの対応は、ユーザ操作ログＤＢのＵＲＬ定義テーブルにおいて定義されている。
【００２５】
図９はＵＲＬ定義テーブルの例を示す図である。図９の例では、画面ＩＤ（８０１）およびＵＲＬ（８０２）のカラムを保持している。
【００２６】
図１０は、ユーザ操作ログＤＢの遷移情報テーブルの構成の例を示す図である。図１０の例では、ユーザＩＤ（９０１）、前画面ＩＤ（９０２）、現画面ＩＤ（９０３）、遷移時刻（９０４）のカラムを保持している。図８に示す例において、リンク（７０１）をクリックして新規画面（７０２）に遷移した時刻が、図１０の遷移時刻（９０４）である。また、図８のリンク（７０１）がある画面の画面ＩＤが図１０の前画面ＩＤ（９０２）であり、新規画面（７０２）の画面ＩＤが図１０の現画面ＩＤ（９０３）である。
【００２７】
（ステップ１０３）
図４のステップ１０３は、プロキシサーバ（３０３）により取得したユーザの感情入力情報をユーザ感情情報ＤＢ（４０２）の感情情報テーブルに書き込む。ユーザが、図７に示す感情入力画面（６０３）の感情ボタン（６０４）をクリックすると、感情ボタンに応じたＩＤが感情情報テーブルに書き込まれる。各感情ボタンには、任意の感情ＩＤが割り振られている。感情ボタンと感情ＩＤの対応は、ユーザ感情情報ＤＢ（４０２）の感情定義テーブルにおいて定義されている。
【００２８】
図１１は感情定義テーブルの例を示す図である。図１１に示す例では、感情ＩＤ（１００１）および感情（１００２）のカラムを保持している。
【００２９】
図１２はユーザ感情情報ＤＢ内の感情情報テーブルの構成例を示す図である。図１２の例では、ユーザＩＤ（１１０１）、感情ボタンの操作時刻（１１０２）、画面ＩＤ（１１０３）、感情ＩＤ（１１０４）のカラムを保持している。
【００３０】
なお、ステップ１０２およびステップ１０３の処理は各操作毎に、ステップ１０１ないしステップ１０４の処理はユーザ毎にその処理が終了するまで繰り返し実行する。
【００３１】
（ステップ１０６）
全てのテスト（ユーザによる操作入力）が終了した後、図４におけるステップ１０６において、プロキシサーバ３３により取得したユーザの操作ログおよび感情入力情報をもとに各画面（画面）に対する評価を行い、その結果を評価ＤＢ（４０４）の画面評価テーブルに書き込む。
【００３２】
図１３は評価ＤＢの画面評価テーブルの例を示す。図１３の例では、画面ＩＤ（１２０１）、該画面に遷移した遷移回数（１２０２）、各感情ボタンの入力回数（１２０３）、画面評価値（１２０４）のカラムを保持している。実施したテストの全ユーザの操作ログから、画面ＩＤには、任意の画面の画面ＩＤが書き込まれる。遷移回数（１２０２）には、全てのテストを通じて任意の画面に遷移した回数が書き込まれる。この例では、図１０に示すユーザ操作ログＤＢの遷移情報テーブルの現画面ＩＤ（９０３）に書き込まれている任意の画面ＩＤ（１２０１）の数である。
【００３３】
感情ボタンの入力回数は、全てのテストを通じて任意の感情ボタンが入力された回数が書き込まれるもので、この例では、図１２に示すユーザ感情情報ＤＢの感情情報テーブルの感情ＩＤ（１１０４）に書き込まれている任意の感情ＩＤ（１００１）の数である。
【００３４】
画面評価値（１２０４）には、遷移回数（１２０２）や感情ボタンの入力回数（１２０３）をもとに算出した画面に対する評価値が書き込まれる。
【００３５】
画面評価値の算出に用いる算出式の例を式１に示す。
【数１】
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【００３６】
この式では、感情ボタンの入力回数と評価点の積を計算し、各画面の遷移回数で割った数値がその画面の評価値となる。図１３における画面ＩＤが“ｈｓ００１”のレコード（１２０５）の例では、感情ボタン“ｆｅ０１”、“ｆｅ０２”、“ｆｅ０３”、“ｆｅ０４”の評価点を、それぞれ“６”、“２”、“−２”、“−６”とすると、評価値１．３を得ることができる。
【００３７】
（ステップ１０７）
全てのテスト（ユーザによる操作入力）が終了した後、図４のステップ１０７において、プロキシサーバ３０３により取得したユーザの操作ログをもとに各遷移（リンク）に対する評価を行い、その結果を評価ＤＢ（１０６）の遷移評価テーブルに書き込む。
【００３８】
図１４は評価ＤＢの遷移評価テーブルの例を示す図である。図１４に示す例では、親画面ＩＤ（１４０１）、子画面ＩＤ（１４０２）、遷移回数（１４０３）、遷移評価値（１４０４）のカラムを保持している。
【００３９】
親画面ＩＤ（１４０１）には、図１０に示すユーザ操作ログＤＢ遷移情報テーブルの前画面ＩＤ（９０２）が対応し、子画面ＩＤ（１４０２）には、図１０に示す現画面ＩＤ（９０３）が対応している。また、図１０に示すユーザ操作ログＤＢ遷移情報テーブルの中で、特定の前画面ＩＤ（９０２）、現画面ＩＤ（９０３）を有するレコードの数が遷移回数（１４０３）に書き込まれる。また、遷移評価値（１４０４）には、親画面ＩＤ（１４０１）、子画面ＩＤ（１４０２）等をもとに算出したリンクに対する評価値が書き込まれる。
【００４０】
図１５は遷移評価値の算出方法を説明する図である。図１５は、特定の親画面ＩＤ（１４０１）から遷移した子画面ＩＤ（１４０２）の割合を計算したものであり、この数値を遷移評価値としている。縦軸（１５０１）が遷移元の画面（親画面）を示し、横軸（１５０２）が遷移先の画面（子画面）を示している。“ｈｓ００１”・・・と示されているものは各画面であり、“λ”は課題を終了した時のテスト終了ボタンの入力を表し、“ε”は課題を中断した際のテスト終了ボタンの入力を表す。
【００４１】
各セルの上段には遷移回数が、セルの下段には遷移評価値が記載されている。遷移評価値は、例えば、“ｈｓ００１”から遷移する画面は“ｈｓ００２”、“ｈｓ００３”、“ｈｓ００４”、“ｈｓ００５”のみで、それぞれ３４、１１、１７、９回遷移していることから、母数の７１でそれぞれを割ることで各遷移に対する遷移評価値が算出される。
【００４２】
（ステップ１０８）
図４に示すステップ１０８において、算出した画面評価値と遷移評価値をもとにＷｅｂサイトの遷移経路に対する評価を行い、その結果を評価ＤＢ（４０４）の経路評価テーブルに書き込む。
【００４３】
図１６は、評価ＤＢ内の経路評価テーブルの例を示す図である。図１６の例では、画面系列（１６０１）、経路評価値（１６０２）のカラムを保持している。画面系列（１６０１）には、テスト開始時からの画面遷移の情報をもとに、評価対象サイトにおける特徴的な経路を抽出し、画面ＩＤが左から順に書き込まれる。
【００４４】
経路評価値（１６０２）には、図１３に示す画面評価値（１２０４）、図１４に示す遷移評価値（１４０４）、および画面系列（１６０１）をもとに算出した評価対象サイト内のパスに対する評価値（経路評価値）が書き込まれる。
【００４５】
図１７は、画面系列の抽出方法を説明する図である。画面系列は、画面遷移の経路で評価対象サイトのループ構造を持たないものである。図１７に示す画面遷移（１７０１）の例では、画面“Ａ”、“Ｂ”、“Ｃ”、“Ｄ”を経て課題が終了した“λ”と辿っているので、画面系列は“Ａ→Ｂ→Ｃ→Ｄ→λ”となる。また、画面遷移（１７０２）の例では、画面“Ａ”、“Ｂ”、“Ｃ”、“Ｅ”を経て課題を中断した“ε”と辿っているので、画面系列は“Ａ→Ｂ→Ｃ→Ｅ→ε”となる。
【００４６】
一方、画面遷移（１７０３）の例では、画面“Ａ”、“Ｂ”、“Ｃ”、“Ｄ”を経て一度見た画面“Ａ”に戻り、更に“Ｅ”、“Ｆ”、“Ｇ”を経て“λ”と辿っている。“Ａ→Ｂ→Ｃ→Ｄ→Ａ”のようなループ構造を持つ画面遷移については、ループ構造となっている部分とそれ以外の部分を分け、それぞれを画面系列として抽出する。すなわち、ループ構造となっているものは、ループの起点と終点（図の例では画面遷移（１７０３）の場合は“Ａ”の部分）で分けて“Ａ→Ｂ→Ｃ→Ｄ→Ａ”と“Ａ→Ｅ→Ｆ→Ｇ→λ”をそれぞれ画面系列として抽出する。図１６に示す経路評価値（１６０２）の算出に用いる算出式の例を式２に示す。
【数２】
2006313483.tif 000004
【００４７】
式２に示す評価式では、画面系列の各要素（画面ＩＤ）に対する評価を数値化し、数値化した評価の系列全体における総和を評価値として求めている。画面系列の各要素はその要素に至るまでの遷移に対する遷移評価値の積と該当画面の画面評価値とを乗算により求める。
【００４８】
図１８は経路評価値（１６０２）の算出方法を説明する図である。画面評価値（１９０１）および遷移評価値（１９０２）が、図１８に示すような値である場合、“Ａ→Ｃ→Ｅ→λ”の経路評価値は、“Ａ”、“Ｃ”、“Ｅ”のそれぞれの要素（画面）に対する評価の総和である。“Ａ”は初期画面なので遷移評価値を“１．０”とすると、遷移評価値“１．０”と画面評価値“１．５”の積である“１．５”が要素“Ａ”の評価となる。
【００４９】
要素“Ｃ”の評価は“Ａ→Ｃ”の遷移評価値“０．５”と“Ｃ”の画面評価値“２．５”の積である“１．２５"となる。要素“Ｅ”の評価は、“Ａ→Ｃ”と“Ｃ→Ｅ”の遷移評価値の積である“０．５０×０．７５＝０．３７５”と“Ｅ”の画面評価値“３．０”の積である“１．１２５”となる。
【００５０】
“Ａ→Ｃ→Ｅ→λ”の経路評価値は要素“Ａ”、“Ｃ”、“Ｅ”の総和であるから、“１．５＋１．２５＋１．１２５＝３．８７５”となる。
【００５１】
ここで、経路評価値は画面系列に対する評価でなくても良い。ユーザビリティ評価収集フェーズにおいて収集した全ての遷移に対しても同様に経路評価値を算出できる。また、画面評価値及び遷移評価値についても、上記の算出方法でなくても、前後の画面と遷移等との関係から任意の画面間の遷移に対して複数の評価値を算出できる。例えば、“Ａ→Ｂ”というリンクに対し、この遷移の直前の遷移まで含めて“Ｃ→Ａ→Ｂ”の場合と“Ｄ→Ａ→Ｂ”で区別することで、遷移“Ａ→Ｂ”に対して複数の評価値を算出することが可能である。
【００５２】
（ステップ１０９）
図４に示すステップ１０９において、ユーザビリティ評価収集フェーズ（ステップ１０１ないしステップ１０５）とユーザビリティ分析フェーズ（ステップ１０６ないしステップ１０８）により得た結果をもとに、評価結果出力画面を用いて評価対象サイトの各経路を出力する。
【００５３】
図１９は、評価結果出力画面の例を示す図である。ユーザビリティの評価結果出力画面は経路評価結果（２１０１）と経路表示（２１０２）のフレームからなる。経路評価結果（２１０１）フレームでは、評価ＤＢ経路評価テーブルのデータが表示される。ユーザがこの中から、任意の経路（２１０３）を選択すると、経路表示（２１０２）フレームに評価対象サイトの全体像に対して選択された経路を、例えば色分けして表示することができる。
【００５４】
以上説明したように、本実施形態によれば、情報処理装置から操作可能な複数の画面を持つアプリケーションあるいはＷｅｂサイトが備えるコンテンツをユーザの操作履歴と感情情報をもとにコンテンツ内の各経路毎に評価することが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００５５】
【図１】本実施形態に係るコンテンツ評価方法を適用することのできる計算機システムを説明する図である。
【図２】計算機（２００）等を用いて形成されるネットワークを説明する図である。
【図３】本実施形態によるコンテンツ評価方法の説明する図である。
【図４】図３に示す各処理部の処理を説明する図（フローチャート）である。
【図５】ユーザ情報登録画面の例を示す図である。
【図６】ユーザ情報ＤＢのテーブル構成の例を示す図である。
【図７】ユーザビリティ評価画面を説明する図である。
【図８】画面遷移の例を示す図である。
【図９】ＵＲＬ定義テーブルの例を示す図である。
【図１０】ユーザ操作ログＤＢの遷移情報テーブルの構成の例を示す図である。
【図１１】感情定義テーブルの例を示す図である。
【図１２】ユーザ感情情報ＤＢ内の感情情報テーブルの例を示す図である。
【図１３】評価ＤＢの画面評価テーブルの例を示す図である。
【図１４】評価ＤＢの遷移評価テーブルの例を示す図である。
【図１５】遷移評価値の算出方法を説明する図である。
【図１６】評価ＤＢ内の経路評価テーブルの例を示す図である。
【図１７】画面系列の抽出方法を説明する図である。
【図１８】経路評価値（１６０２）の算出方法を説明する図である。
【図１９】評価結果出力画面の例を示す図である。
【符号の説明】
【００５６】
２０１  ディスプレイ
２０２  外部記憶装置
２０３  ＣＰＵ
２０４  主記憶装置
２０５  ネットワーク接続装置
２０６  データ入力装置
３０１  評価者端末
３０２  Ｗｅｂサーバ
３０３  プロキシサーバ
３０４  分析者用端末
４０１  ユーザ操作ログデータベース
４０２  ユーザ感情情報データベース
４０４  評価データベース
２００１  ユーザ操作収集処理部
２００２  感情情報収集処理部
２００３  コンテンツ内遷移評価処理部
２００４  コンテンツ内画面評価処理部
２００５  コンテンツ内経路評価処理部
２００６  評価結果出力処理部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
2006313483.tif 000015
【図１２】
2006313483.tif 000016
【図１３】
2006313483.tif 000017
【図１４】
2006313483.tif 000018
【図１５】
2006313483.tif 000019
【図１６】
2006313483.tif 000020
【図１７】
2006313483.tif 000021
【図１８】
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【図１９】
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