(57)【要約】    【課題】      購入者が実際の図書を手軽に閲覧でき、購入の際の支払いを簡単に行い、購入者による図書購入時の負担を軽減する図書販売システムを提供する。    【解決手段】  管理側システム２は、データベース２３〜２６との間で情報の授受を行う管理サーバ２２と、この管理サーバ２２に対する図書の発注を受けて発送される在庫図書２７とを備え、書店側システム１は、各書店にそれぞれ備えられ、管理サーバ２２に対して閲覧用図書１２を注文する書店端末１４と、書店内の閲覧用図書１２に貼付された非接触無線タグ１３の内容を読み取り、読み取った内容を管理サーバ２２に送信する携帯端末１１とを有し、インターネット２１は、書店端末１４及び携帯端末１１と管理サーバ２２とを接続して双方向の送受信を行い、携帯端末１１が非接触無線タグ１３から読み取った内容を管理サーバ２２に送信することを契機として図書の発注が行われ、発送が開始される。  【選択図】      図１
2006113808.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
データベースとの間で情報の授受を行う管理サーバと、この管理サーバに対する図書の発注にて発送用の発注図書が選択され得る在庫図書とを備えた管理側システムと、
複数の書店が加入し、各書店にそれぞれ備えられ、上記管理サーバに対して閲覧用図書を注文する書店端末と、書店内に配架された閲覧用図書に貼付されたタグの内容を読み取り、このタグの内容を上記管理サーバに送信可能な携帯端末とを有する書店側システムと、
この書店側システムと管理側システムとの間にあって書店端末及び携帯端末と管理サーバとを接続して双方向の送受信を行うインターネットとを有し、
閲覧用図書に貼付されたタグの内容を読み取った携帯端末がこのタグの内容を上記管理サーバに送信することを契機として図書の発注が行われ、発送が開始される図書販売システム。
【請求項２】
閲覧用図書に貼付されたタグは、図書の販売に必要な情報が登録された非接触無線タグであることを特徴とする請求項１に記載の図書販売システム。
【請求項３】
閲覧用図書に貼付されたタグの内容は、図書情報及び書店情報を有することを特徴とする請求項１又は２に記載の図書販売システム。
【請求項４】
データベースは、在庫データベース、顧客データベース、配架データベース、更に販売データベースを有することを特徴とする請求項１に記載の図書販売システム。
【請求項５】
顧客データベースは、顧客が指定した支払方法を含む支払情報、発送先を含む発送情報を有することを特徴とする請求項４に記載の図書販売システム。
【請求項６】
顧客データベースに登録された支払情報を基に、顧客の図書発注に応じて自動的に支払い手続きを完了することを特徴とする請求項４又は請求項５に記載の図書販売システム。
【請求項７】
顧客データベースに登録された顧客の発注図書と発送先情報とを基に、発送先へ在庫図書を発送することを特徴とする請求項４から請求項６のいずれかに記載の図書販売システム。
【請求項８】
販売実績に基づいて、顧客データベース又は配架データベースの少なくとも一方の情報からマーケティング情報を加工し、マーケティング情報を販売データベースに登録することを特徴とする請求項４から請求項７のいずれかに記載の図書販売システム。
【請求項９】
配架データベースは、書店端末からの発注に応じて在庫図書にタグを貼付して閲覧用図書として書店にて配架するための書店情報及び図書情報を有することを特徴とする請求項４に記載の図書販売システム。
【請求項１０】
販売データベースは、顧客データベースあるいは配架データベースの少なくとも一方の情報を基に作成することを特徴とする請求項４に記載の図書販売システム。
【請求項１１】
顧客データベースに予め登録された顧客ＩＤとパスワードとを図書発注の際、携帯端末に入力することで発注手続きを開始することを特徴とする請求項１に記載の図書販売システム。
【請求項１２】
顧客データベースから得た顧客年齢と、在庫データベースから得た図書の対象年齢とを比較し、顧客年齢が図書の対象年齢を満たしていない場合は、販売制限を行うことが可能であることを特徴とする請求項４に記載の図書販売システム。
【請求項１３】
タグ読み取り機能を有し、かつ無線によるインターネット接続機能を有する携帯端末。
【請求項１４】
タグ読み取り機能、及び無線によるインターネット接続機能は、コンピュータに実現可能なプログラムとして内蔵されたことを特徴とする請求項１３に記載の携帯端末。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、無線でインターネットに接続できて非接触無線タグの読込が可能な携帯端末を利用した図書販売システムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来の図書の購入方法としては、インターネットを利用したオンライン上での購入、又は書店における直接購入に分けられる。このうち、インターネットを利用した図書の購入には、仮想的な書店を開設したホームページを通じて、図書の購入を行う通信販売の形態をとるものが主流であり、その特性として、実際の図書の閲覧ができないという問題がある。このため解決策として専用の電子書籍ビュアーを用いて、特許文献１及び２に示すように書店において図書内容の閲覧から購入までを可能とするシステムも提案されている。
【特許文献１】特開２００３−６７４６４号公報
【特許文献２】特開２０００−７６３３８号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
しかしながら、上述の従来技術によれば、インターネットを利用した図書販売システムでは、実際の図書を閲覧した上での購入ができず、又専用の電子ビュアーを用いて図書内容を閲覧できるような場合においても、実際に書店にて図書の立ち読みを行う状態とは異なり、手軽さに欠ける場合がある。一方、書店での直接購入の場合には、支払い手続きが面倒であり、また図書の重量によっては書店での購入、及び、図書の持ち帰りが顧客の負担となっている。
【０００４】
本発明はかかる点に鑑みてなされたものであり、購入者が実際の図書を手軽に閲覧でき、購入の際の支払いを簡単に行い、購入者による図書購入時の負担を軽減する図書販売システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
本発明の図書販売システムは、データベースとの間で情報の授受を行う管理サーバと、この管理サーバに対する図書の発注にて発送用の発注図書が選択され得る在庫図書とを備えた管理側システムと、複数の書店が加入し、各書店にそれぞれ備えられて上記管理サーバに対して閲覧用図書を注文する書店端末と、書店内に配架された閲覧用図書に貼付されたタグの内容を読み取り、このタグの内容を上記管理サーバに送信可能な携帯端末とを有する書店側システムと、この書店側システムと管理側システムとの間にあって書店端末及び携帯端末と管理サーバとを接続して双方向の送受信を行うインターネットとを有し、閲覧用図書に貼付されたタグの内容を読み取った携帯端末がこのタグの内容を上記管理サーバに送信することを契機として図書の発注が行われ発送が開始される構成を採る。
【発明の効果】
【０００６】
本発明によれば、顧客は実際の図書を閲覧した上で、携帯電話を用いて簡易な手続きにより図書を購入することができ、購入後は希望する発送先まで購入した図書を届けてもらうことができる。すなわち、購入者が実際の図書を手軽に閲覧でき、購入の際の支払いを簡単に行い、購入者による図書購入時の負担を軽減することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００７】
以下、本発明の実施の形態について、図面を参照して詳細に説明する。
【０００８】
（一実施の形態）
図１は、本発明の一実施の形態に係る図書販売システムの概略構成を示すブロック図である。図２は、図１における複数の発送先、単一の管理側システム及び複数の書店を表示する簡略図である。図１において、本実施形態の図書販売システムは、書店側システム１及び管理側システム２を有し、これらがインターネット２１にて接続されている。
【０００９】
書店側システム１は、図２に示すように複数の書店が加入でき、各書店には書店操作者によって操作され、インターネット２１に接続される書店端末１４が配置されている。更に各書店には各図書毎に非接触無線タグ１３が貼付された閲覧用図書１２が配架されている。更に書店側システム１としては、顧客が所有して非接触無線タグ１３の記憶（登録）内容を読み取り、しかも無線にてインターネット２１に接続可能な携帯端末（例えば携帯電話）１１を有する。
【００１０】
一方、管理側システム２は、インターネット２１に接続される管理サーバ２２、この管理サーバ２２と情報（データ）の授受を行うデータベース２３〜２６を有し、更に顧客から発注された図書を選択して発送するための在庫図書２７を有する。管理側システム２からの発注商品（図書）は、トラック等の輸送手段２８によって顧客の指示する発送先３へ配送される。
【００１１】
以上の概略構成にあって、インターネット２１を介して携帯端末１１及び書店端末１４と管理サーバ２２とは、相互に情報を送受信することが可能である。まず、書店側システム１は、図２に示すように複数の書店が管理側システム２に接続された形態であるので、書店側システム１から送られる情報を管理側システム２で一括して処理できるようにするため、管理側システム２では個々の書店を識別するための書店識別コードを割り当てる。この一括処理により、個々の書店での書店の運営に必要な情報の処理量を削減することができるので、時間的、人員的なコストを削減することができる。
【００１２】
書店側システム１において、各書店は配架しようとする図書を、管理側システム２に発注するのであるが、この配架するための閲覧用図書の発注は書店端末１４を用いて行われる。書店端末１４から配架するための図書の発注があった場合には、管理側システム２では、発注した書店の書店識別コードと管理側システム２が独自に割り当てる図書識別コードとを非接触無線タグ１３に登録し、在庫図書２７の中から発注された図書を選択してこの非接触無線タグ１３を貼付し、閲覧用図書１２とする。ここで、非接触無線タグ１３に登録した情報（書店識別コード及び図書識別コード）をデータベースのうち配架データベース２６に登録し、閲覧用図書１２を書店側システム１の各書店に発送する。書店側システム１においては、管理側システム２から送られてきた閲覧用図書１２を書店内の書架に配架することで閲覧用図書の導入が完了する。
【００１３】
ここで、管理側システム２の管理サーバ２２と情報の授受を行うデータベースについて述べる。このデータベースには、在庫データベース２３、顧客データベース２４、販売データベース２５、配架データベース２６が存在する。このうち、在庫データベース２３は、在庫図書２７に関するデータベースであり、例えば図３に示すように一般に流通されている図書の情報、図書閲覧可能な対象年齢、管理側システムが独自に割り当てる図書識別コードからなる図書情報と、図書情報の中で管理側システム２が有する在庫数と顧客への納期からなる在庫情報とが登録されている。この在庫データベース２３は、在庫管理及び図書の発注の際に活用されるものである。
【００１４】
顧客データベース２４は、顧客に関する情報、例えば、図４に示すように発送情報、支払情報、認証情報、個人情報、及び購入履歴を有するデータベースであり、図書の発送先や宛名などの発送情報、クレジットカードや銀行口座等支払いに必要な支払情報、システムの盗用を防止するため、予め顧客によって登録されサービスを利用する際に必要となる顧客ＩＤやパスワードなどの認証情報、利用者の特定に必要な住所氏名等の個人情報、今までの図書購入に関する購入履歴が登録されているものである。
【００１５】
更に、販売データベース２５は、図５に示すように顧客の購入履歴等の情報に基づくデータベースであり、管理サーバ２２が販売実績等販売活動全般に亘りマーケティングに活用できるようなマーケティング情報として加工されたものが登録される。
【００１６】
そして、配架データベース２６は、図６に示すように前述した書店識別コード及び図書識別コードからなるデータベースであり、個々の書店における閲覧用図書の配架状況が登録され、管理側システム２の在庫管理に活用されるものである。
【００１７】
このようにして、データベースでの在庫、顧客、販売、配架の各データの登録・蓄積によって管理側システム２では、種々の情報管理及びその活用がなされる。
【００１８】
次に、書店側システム１での、顧客の図書発注に必要な閲覧用図書に貼付された非接触無線タグ１３とそれを読み取る携帯端末１１について述べる。携帯端末１１は、携帯電話の場合、電話機能、カメラ機能、メール機能等の各機能を有するのであるが、ここでは非接触無線タグ１３の記憶内容の読み取り等に関して図７を参照して説明する。図７において、閲覧用図書１２に貼付される非接触無線タグ１３は、大略アンテナ１３１、ドライバ１３２、メモリ１３３を有し、携帯端末１１からアンテナ１３１を介して非接触電力伝送にてドライバ１３２及びメモリ１３３がオンし、メモリ１３３の登録・記憶内容（書店識別コード及び図書識別コード）がドライバ１３２にてアンテナ１３１から読み出される。
【００１９】
一方、携帯端末１１には、アンテナ１１１、アンテナ１１１につながるドライバ及びレシーバ１１２を有し、更に切り換えスイッチ１１３を介して電源１１４に接続されると共に入力処理部１１５を介してメモリ１１６に接続される。また、メモリ１１６の内容は、ネット接続部１１７及びドライバ１１２を介してインターネット２１に無線にて接続される。
【００２０】
ここで、顧客が、書店にて閲覧用図書１２の中から図書を購入する時、その購入しようとする図書の非接触無線タグ１３に携帯端末１１を近づけて切り換えスイッチ１１３を電源１１４側に投入するとこの電源１１４による電力がアンテナ１１１から非接触無線タグ１３に伝送され、タグ１３内のドライバ１３２、及びメモリ１３３をオン（活性化）し、次いでメモリ１３３の内容がアンテナ１３１を介して出力される。一方、携帯端末１１では、切り換えスイッチ１１３の電源１１４側への投入後、更に自動あるいは手動にて切り換えスイッチ１１３が入力処理部１１５側へ切り換えられる。この状態で、非接触無線タグ１３のメモリ１３３からの情報が携帯端末１１に入力され、レシーバ１１２、入力処理部１１５を介してメモリ１１６に記憶される。この後、メモリ１１６の記憶情報は、ネット接続部１１７を介してアンテナ１１１よりインターネット２１に無線にて伝送される。この場合、インターネット２１に伝送される情報は、非接触無線タグ１３内の情報のみならず前述の顧客データベース２４の内容も含まれる。
【００２１】
このようにしてタグの読み取りを契機として顧客からの図書の発注が管理側システム２になされる。なお、顧客は図書の発注等のサービスを利用するに際しては、事前に図４に示す顧客データベースを構築する情報を、携帯端末１１又は書店端末１４から顧客データベース２４に登録を行い、顧客ＩＤとパスワードを取得する必要がある。また、ここで、発送先住所が複数ある場合は複数の発送先を登録することができ、支払い方法については発注時に、支払いの可否が確認できる手段が登録されるものである。
【００２２】
図８は、顧客が携帯端末１１を用いて図書を発注する際の操作手順及びシステムの動作を示す。この図において、顧客は顧客データベース２４に予め取得しておいた顧客ＩＤとパスワードとを携帯端末１１に入力する（ＳＴ８１）ことで、図書の仮発注の開始が可能となる。この時、携帯端末１１は、管理サーバ２２を介して顧客データベース２４から顧客の年齢を読み取り、内部のメモリに記憶する（ＳＴ８２）。処理ＳＴ８３では図書の仮発注を行い、処理ＳＴ８３の仮発注が完了すると、処理ＳＴ８４の発注確定処理に移行し、処理ＳＴ８３で仮発注図書の発注を確定する。処理ＳＴ８３及びＳＴ８４の詳細な処理手順については後述する。
【００２３】
処理ＳＴ８４において発注が確定された後、さらに発注を継続するか否か選択する（ＳＴ８５）。発注を継続する（ＳＴ８６）場合、処理ＳＴ８３に戻り、発注を継続しない（ＳＴ８７）場合、発注処理を終了する。
【００２４】
次に、図８のＳＴ８３における仮発注の処理手順について図９を用いて説明する。処理ＳＴ８３の仮発注にて、顧客は携帯端末１１を用いて、購入を希望する図書の非接触無線タグ１３を読み取る（ＳＴ８３０）。携帯端末１１は読み取った内容を在庫データベース２３に照会し（ＳＴ８３１）、その図書の対象年齢と、顧客年齢を比較し（ＳＴ８３２）顧客年齢が図書の対象年齢を満たしていなければ、発注が不可であることを顧客に知らせる（ＳＴ８３２１）。
【００２５】
処理（ＳＴ８３２）において顧客年齢が読み取った図書の対象年齢を満たす場合、携帯端末１１の表示部に在庫データベース２３で示される図書情報と在庫情報を出力する（ＳＴ８３３）。顧客はこの情報を確認した上で仮発注を行うか否かを決定する（ＳＴ８３４）。顧客が仮発注を行うことで（ＳＴ８３５）、携帯端末１１は管理サーバ２２を介して、顧客データベース２４の購入履歴に、仮発注図書として非接触無線タグ１３に登録されている図書識別コードと書店識別コードを登録する（ＳＴ８３６）。この時、在庫データベース２３は顧客が図８の発注処理を完了するまでの間、仮発注された図書の確保を行う。
【００２６】
仮発注処理（ＳＴ８３）における処理（ＳＴ８３０〜ＳＴ８３６）では、複数の図書を連続して仮発注することが可能であり（ＳＴ８３７、ＳＴ８３７１）、連続して仮発注をしなければ（ＳＴ８３８）仮発注処理を終了する。
【００２７】
次に、図８のＳＴ８４における発注確定の処理手順について図１０を用いて説明する。顧客は発送先住所及び支払い方法を選択する（ＳＴ８４１）ことで、処理（ＳＴ８３）で仮発注した図書の発注を画面にて最終確認し（ＳＴ８４２）、最終確認がＯＫの確認（ＳＴ８４３、ＳＴ８４５）で確定する。ＯＫでない場合（ＳＴ８４４）、処理ＳＴ８４１に戻る。ＯＫにて発注が確定された場合、顧客データベース２４に登録された仮発注図書の情報は、発注図書として書き換えられ（ＳＴ８４６）、図４に示す購入履歴に必要な情報が追加登録される。管理側システム２は顧客データベース２４に登録された発注図書の情報を基に、指定された発送先３までの図書の発送処理を行う。
【００２８】
発送処理が完了後、顧客データベース２４の情報は図４に示すマーケティング情報として適切な形式に加工され、販売データベース２５に登録される。書店側システム１は書店端末１４を通して販売データベース２５を参照し、書店のマーケティングに活用することが可能である。管理側システム２は販売データベース２５及び配架データベース２６の情報を基に在庫管理を行うものである。
【００２９】
図８の処理ＳＴ８３では、連続して仮発注を行うことができ、その際、任意の時点で仮発注した図書の一覧と合計金額、納期を計算・表示し、不要となった図書の仮発注を中止することができる。この処理の様子を図１１に示す。図１１において、仮発注図書一覧、納期、合計額の参照（ＳＴ８８１）、次いで不要図書の確認（ＳＴ８８２）を行い、不要図書がなければ確認終了し、あれば仮発注図書の削除を実行し（ＳＴ８８３）、仮発注図書の削除を実行した場合は、顧客データベース２４に登録された仮発注図書の情報は削除される（ＳＴ８８４）。
【００３０】
このように本実施の形態によれば、顧客は実際の図書を閲覧した上で、携帯端末１１を用いて簡易的な手続きにより図書を購入することができ、購入後は希望する発送先まで図書を届けてもらうことができるため、購入できる図書の分量が制限されることなく、必要なだけ図書を購入することができる。また、閲覧用図書１２を配架する書店においても、在庫を置く必要がないことから、返本等による無駄な出費を削減することができ、また、図書の閲覧用スペースを拡大することができる。さらに、図書の補充等の作業が減少することと、販売データベース２５からのマーケティング情報の提供により、非生産的な作業を減らし、コストの削減と適切な販売計画を立てることができる。
【００３１】
なお、携帯端末１１で図１のシステムを利用する為には、携帯端末１１が無線によりインターネット２１に接続可能であり、閲覧用図書１２に貼付された非接触無線タグ１３を読み取る機能を有するが、この機能は、図８に示す発注作業においてコンピュータにて実現可能な発注用のプログラムが携帯端末１１に予め格納、又はインターネットを介して提供されることもできる。
【産業上の利用可能性】
【００３２】
本発明は、顧客にとって利便性の高い図書販売システムに適する。
【図面の簡単な説明】
【００３３】
【図１】本発明の一実施の形態に係る図書販売システムの概略ブロック構成図
【図２】複数の書店と発送先を簡略して示す説明図
【図３】在庫データベースのデータ説明図
【図４】顧客データベースのデータ説明図
【図５】販売データベースのデータ説明図
【図６】配架データベースのデータ説明図
【図７】携帯端末と非接触無線タグとの簡略ブロック図
【図８】図１に示す図書販売システムの図書発注処理を示すフロー図
【図９】図８に示す仮発注の処理手順を示すフロー図
【図１０】図８に示す発注確定の処理手順を示すフロー図
【図１１】仮発注図書の確認の処理手順を示すフロー図
【符号の説明】
【００３４】
１  書店側システム
２  管理側システム
３  発送先
１１  携帯端末
１２  閲覧用図書
１３  非接触無線タグ
１４  書店端末
２１  インターネット
２２  管理サーバ
２３  在庫データベース
２４  顧客データベース
２５  販売データベース
２６  配架データベース
２７  在庫図書
【図１】
2006113808.tif 000003
【図２】
2006113808.tif 000004
【図３】
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【図４】
2006113808.tif 000006
【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
2006113808.tif 000011
【図１０】
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【図１１】
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