(57)【要約】【課題】  人的負担を増大させることなく、商品１の購入希望者に商品情報を十分に伝えることができるようにすると共に、販売者が、購入希望者が該商品情報を得た上で商品１を選択しているか否かを識別して、必要に応じて商品情報の入手を促したり補足説明を行うことができるようにする。【解決手段】  商品１にＩＣタグ２を付しておき、購入希望者が商品１を購入希望者用端末３にかざすことで、ＩＣタグ２の情報に基づいて当該商品１の商品情報を購入希望者用端末３に表示して見ることができ、一方販売者は、購入希望者が購入のためにレジへ持って来た商品１を販売者用端末４にかざすことで、購入希望者が購入希望者用端末３を用いて商品情報を得てから購入しようとしているのか否かを判別することができる商品販売システムとする。【選択図】      図１
2006018720.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
個々の商品を識別するための情報および当該商品に対応する商品情報を識別するための情報が記録されたＩＣタグを付した商品と、購入希望者用装置と、販売者用装置と、両装置に接続された情報処理装置とを備えており、
購入希望者用装置および販売者用装置が、商品のＩＣタグから読み取った情報を情報処理装置へ送信可能で、しかも情報処理装置から受信した情報を表示可能であり、
情報処理装置が、購入希望者用装置がＩＣタグから読み取った情報に基づき、当該情報から識別される商品情報の購入希望者用装置への送信と、当該情報から識別される個々の商品について商品情報が購入希望者に提供されたことを示す確認情報の記録とを行う一方、販売者用装置がＩＣタグから読み取った情報に基づき、当該情報から識別される個々の商品について確認情報が記録されているか否かを販売者用装置へ送信するものであることを特徴とする商品販売システム。
【請求項２】
情報処理装置による確認情報の記録が、購入希望者用装置に表示された商品情報を購入希望者が見て商品の購入を決めたことを確認した後に行われることを特徴とする請求項１に記載の商品販売システム。
【請求項３】
情報処理装置に記録された確認情報が、記録から所定時間経過後に自動消去されることを特徴とする請求項１または２に記載の商品販売システム。
【請求項４】
陳列場所に置かれた各商品のＩＣタグから情報を読み取るためのアンテナを備えており、該アンテナでＩＣタグから読み取られた情報から識別される個々の商品について確認情報が情報処理装置に記録されているときにこれが消去されることを特徴とする請求項１〜３のいずれか１項に記載の商品販売システム。
【請求項５】
同じ品種の商品を表示する注文カードであって、個々の注文カードを識別するための情報および当該注文カードが表示する商品に対応する商品情報を識別するための情報が記録されたＩＣタグを付した注文カードと、購入希望者用装置と、販売者用装置と、両装置に接続された情報処理装置とを備えており、
購入希望者用装置および販売者用装置が、注文カードのＩＣタグから読み取った情報を情報処理装置へ送信可能で、しかも情報処理装置から受信した情報を表示可能であり、
情報処理装置が、購入希望者用装置がＩＣタグから読み取った情報に基づき、当該情報から識別される商品情報の購入希望者用装置への送信と、当該情報から識別される個々の注文カードについて商品情報が購入希望者に提供されたことを示す確認情報の記録とを行う一方、販売者用装置がＩＣタグから読み取った情報に基づき、当該情報から識別される個々の注文カードについて確認情報が記録されているか否かを販売者用装置へ送信するものであることを特徴とする商品販売システム。
【請求項６】
情報処理装置による確認情報の記録が、購入希望者用装置に表示された商品情報を購入希望者が見て商品の購入を決めたことを確認した後に行われることを特徴とする請求項５に記載の商品販売システム。
【請求項７】
情報処理装置に記録された確認情報が、記録から所定時間経過後に自動消去されることを特徴とする請求項５または６に記載の商品販売システム。
【請求項８】
所定の位置にプールされた注文カードのＩＣタグから情報を読み取るためのアンテナを備えており、該アンテナでＩＣタグから読み取られた情報から識別される個々の注文カードについて確認情報が情報処理装置に記録されているときにこれが消去されることを特徴とする請求項５〜７のいずれか１項に記載の商品販売システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、例えば医薬品、民生用電気・電子器具などのように、購入希望者が商品の内容を十分理解した上で購入することが望ましい商品に適した商品販売システムに関する。さらに詳しくは、商品に付したＩＣタグもしくは注文カードに付したＩＣタグを利用して、購入希望者は該当する商品情報を店内で見た上で商品を選択することができ、しかも販売者は、購入希望者が該当する商品情報を見た上で購入を希望しているか否かを識別することができる商品販売システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、各商品に送受信可能なＩＣタグを付すと共に、各商品に付したＩＣタグの店内における移動座標位置を検知するための複数のアンテナを店内に設置して、商品の移動情報を集めて解析する動的マーケティング情報収集解析システムが提案されている（例えば、特許文献１参照）。
【０００３】
また、商品に付される値札に商品情報や値段情報を記録したＩＣタグを付すことも提案されている（例えば、特許文献２参照）。
【０００４】
【特許文献１】特開２００１−３５７０７３号公報
【特許文献２】特開２００３−８４６６９号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、上記従来の商品や値札に付されているＩＣタグは、販売者サイドの情報収集や管理の便宜を主目的としたものであり、購入者（消費者）へ積極的に商品情報を与えるために用いられるものとはなっていない。
【０００６】
ところで、例えば医薬品の購入に際しては、商品の内容を十分理解した上で選択されることが望まれる。医薬品の購入に際しては、薬剤師による説明を求めることができるが、例えば何種類もの医薬品の説明をいちいち求めずらい場合もある。また、民生用電気・電子器具などについては、専門知識を有する販売員がついていることも多いが、例えば混雑時などにおいては、やはり十分な説明を受けにくいこともある。
【０００７】
一方、販売者側にとっては、商品の内容を十分理解した上で買い求めてもらえれば、購入後の返品や交換などのトラブルの頻度を減らすことができる。しかし、専門知識を有する販売員を増員して十分な説明ができる態勢を整えるのでは人的負担が過大となる問題がある。
【０００８】
本発明は、上記従来の問題点に鑑みてなされたもので、人的負担を増大させることなく、商品の購入希望者に商品情報を十分に伝えることができるようにすると共に、販売者が、購入希望者が該商品情報を得た上で商品を選択しているか否かを識別して、必要に応じて商品情報の入手を促したり補足説明を行うことができるようにすることを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
本発明は、上記目的のために、２つの商品販売システムを提供するものである。
【００１０】
本発明の第１は、例えば医薬品などのような小型商品の販売に適したシステムで、
個々の商品を識別するための情報および当該商品に対応する商品情報を識別するための情報が記録されたＩＣタグを付した商品と、購入希望者用装置と、販売者用装置と、両装置に接続された情報処理装置とを備えており、
購入希望者用装置および販売者用装置が、商品のＩＣタグから読み取った情報を情報処理装置へ送信可能で、しかも情報処理装置から受信した情報を表示可能であり、
情報処理装置が、購入希望者用装置がＩＣタグから読み取った情報に基づき、当該情報から識別される商品情報の購入希望者用装置への送信と、当該情報から識別される個々の商品について商品情報が購入希望者に提供されたことを示す確認情報の記録とを行う一方、販売者用装置がＩＣタグから読み取った情報に基づき、当該情報から識別される個々の商品について確認情報が記録されているか否かを販売者用装置へ送信するものであることを特徴とする商品販売システムを提供するものである。
【００１１】
上記本発明の第１は、情報処理装置による確認情報の記録が、購入希望者用装置に表示された商品情報を購入希望者が見て商品の購入を決めたことを確認した後に行われること、
情報処理装置に記録された確認情報が、記録から所定時間経過後に自動消去されること、
陳列場所に置かれた各商品のＩＣタグから情報を読み取るためのアンテナを備えており、該アンテナでＩＣタグから読み取られた情報から識別される個々の商品について確認情報が情報処理装置に記録されているときにこれが消去されること、
をその好ましい態様として含むものである。
【００１２】
また、本発明の第２は、例えば冷蔵庫、洗濯機、エアコンなどの大型商品の販売に適したシステムで、
同じ品種の商品を表示する注文カードであって、個々の注文カードを識別するための情報および当該注文カードが表示する商品に対応する商品情報を識別するための情報が記録されたＩＣタグを付した注文カードと、購入希望者用装置と、販売者用装置と、両装置に接続された情報処理装置とを備えており、
購入希望者用装置および販売者用装置が、注文カードのＩＣタグから読み取った情報を情報処理装置へ送信可能で、しかも情報処理装置から受信した情報を表示可能であり、
情報処理装置が、購入希望者用装置がＩＣタグから読み取った情報に基づき、当該情報から識別される商品情報の購入希望者用装置への送信と、当該情報から識別される個々の注文カードについて商品情報が購入希望者に提供されたことを示す確認情報の記録とを行う一方、販売者用装置がＩＣタグから読み取った情報に基づき、当該情報から識別される個々の注文カードについて確認情報が記録されているか否かを販売者用装置へ送信するものであることを特徴とする商品販売システムを提供するものである。
【００１３】
上記本発明の第２は、情報処理装置による確認情報の記録が、購入希望者用装置に表示された商品情報を購入希望者が見て商品の購入を決めたことを確認した後に行われること、
情報処理装置に記録された確認情報が、記録から所定時間経過後に自動消去されること、
所定の位置にプールされた注文カードのＩＣタグから情報を読み取るためのアンテナを備えており、該アンテナでＩＣタグから読み取られた情報から識別される個々の注文カードについて確認情報が情報処理装置に記録されているときにこれが消去されること、
をその好ましい態様として含むものである。
【発明の効果】
【００１４】
本発明の第１によれば、購入希望者が購入希望商品を陳列場所から取って購入希望者用装置にかざすと、当該商品の商品情報が購入希望者用装置に表示されるので、購入希望者はその商品情報を得た上で商品を選択することができる。また、購入希望者が購入のために商品をレジへ持ってきたときに、販売者が該商品を販売者用装置にかざすと、商品情報が既に提供されているか否かが販売者用装置に表示されるので、購入希望者が商品情報を得た上で商品を選択しているかどうかが分かる。従って、必要に応じて、商品情報を入手することを促したり、その場で必要な商品説明を行って、正しい理解のもとで商品を購入してもらうことが可能となる。
【００１５】
本発明の第２によれば、注文カードを商品と共に売り場に置いておけば、購入希望者が購入希望商品に対応する注文カードを取って購入希望者用装置にかざすと、対応する商品の商品情報が購入希望者用装置に表示されるので、購入希望者はその商品情報を得た上で商品を選択することができる。また、注文カードをレジへ持って行って代金を支払うことで対応商品を購入することができるものとしておけば、購入希望者がこの注文カードをレジへ持ってきたときに、販売者が該注文カードを販売者用装置にかざすと、商品情報が既に提供されているか否かが販売者用装置に表示されるので、購入希望者が商品情報を得た上で商品を選択しているかどうかが分かる。従って、必要に応じて、商品情報を入手することを促したり、その場で必要な商品説明を行って、正しい理解のもとで商品を購入してもらうことが可能となる。
【００１６】
また、本発明によれば、購入希望者が正しい商品情報を得ているか否かを上記のようにして販売者が確認することができるので、例えば販売者に説明義務が課された商品の販売に際しても、本商品販売システムを採用することにより、販売者の説明負担を軽減することが可能となる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１７】
まず、図１〜図３に基づいて本発明の第１の例を説明する。
【００１８】
図１は本発明の第１の例に係る商品販売システムの概要説明図、図２は図１に示される購入希望者用装置と情報処理装置間の情報処理の説明図、図３は図１に示される販売者用装置と情報処理装置間の情報処理の説明図である。
【００１９】
図１に示されるように、本例の商品販売システムによる販売対象である商品１は、ＩＣタグ２が付されたものとなっている。また、本例の商品販売システムは、購入希望者用装置３と、販売者用装置４と、情報処理装置５とを備えたものとなっている。
【００２０】
商品１は、例えば市販医薬品など、手に取って持ち運びやすい小型のもので、通常、箱や袋などの包装にＩＣタグ２が付され、売り場の陳列棚６に陳列されている。
【００２１】
ＩＣタグ２には、個々の商品１を識別するための情報および当該商品１に対応する商品情報を識別するための情報が記録されている。この情報は、例えば、商品情報が共通する同種の商品群を他の商品群と区別するために商品群毎に異なる情報として記録され商品群識別情報と、同じ商品群に属する商品について総て異なる情報として記録される同群商品識別情報とを組み合わせ、全体として個々の商品毎に異なる情報として記録される個別商品識別情報を構成したものとすることができる。
【００２２】
さらに具体的には、例えば、Ａ，Ｂ，Ｃ，…なる商品群識別情報と、００１，００２，００３，…なる同群商品識別情報とを組み合わせ、Ａに属する商品にはそれぞれＡ００１，Ａ００２，Ａ００３…、Ｂに属する商品にはそれぞれＢ００１，Ｂ００２，Ｂ００３，…、Ｃに属する商品にはそれぞれＣ００１，Ｃ００２，Ｃ００３，…として付すことができる。この場合、対応する商品情報はアルファベット部分である商品群識別情報で識別され、個々の商品はアルファベット部分である商品群識別情報とその後に連なる番号部分である同群商品識別情報とを合わせた個別商品識別情報で識別されることになる。
【００２３】
なお、上記ＩＣタグ２に記録された情報を、後述する情報処理装置５から送信される情報と区分けしやすくするために、以下の説明においては識別情報という。また、商品情報とは、例えば当該商品の品質、効能、性能、使用方法、価格などの商品にまつわる情報をいう。
【００２４】
購入希望者用装置３と販売者用装置４は、ネットワーク７を介してそれぞれ情報処理装置５に接続されており、商品１に付されたＩＣタグ２から上記識別情報を読み取って、これを情報処理装置５に送信可能なものとなっている。ネットワーク７は、ラン（ＬＡＮ）、インターネット、ワン（ＷＡＮ）のいずれでもよく、環境に応じて選択することができる。また、購入希望者用装置３と販売者用装置４は、後述するように、情報処理装置５から送信される商品情報を表示可能なものでもある。
【００２５】
購入希望者用装置３は、通常、売り場の目に付きやすい場所に設置され、商品１の購入希望者が操作するもので、図示される購入希望者用装置３は、ＩＣタグリーダー８が接続されたディスプレイ付パーソナルコンピューター（ＰＣ）９で構成されている。ＩＣタグリーダー８は、商品１をかざすことで、当該商品１に付されたＩＣタグ２の識別情報を読み取ってＰＣ９へ送信するもので、ＩＣタグ２の読み取り専用機を用いることができる。また、ＰＣ９は、ＩＣタグリーダー８から送信された識別情報を情報処理装置５へ送信して、これらに基づく処理を求めることができる一方、情報処理装置５から送信される情報をディスプレイに表示することができるものとなっている。
【００２６】
販売者用装置４は、販売者が操作するもので、例えば売り場のレジ周りなど、販売者が購入希望者と接する場所で、しかも販売者が管理して操作しやすい場所に設置されている。図示される販売者用装置４は、上記購入希望者用装置３と同様に、ＩＣタグリーダー１０が接続されたＰＣ１１で構成されている。このＩＣタグリーダー１０およびＰＣ１１は、上記購入希望者用装置３のＩＣタグリーダー８およびＰＣ９と同様の働きをなすものとなっている。
【００２７】
情報処理装置５は、購入希望者用装置３から送信されてくる識別情報に基づいて、当該識別情報から識別される商品情報を購入希望者用装置３へ送って表示させる一方、やはり購入希望者用装置３から送信される識別情報から識別される個々の商品について、上記購入希望者用装置３による商品情報の表示により、購入希望者に該当する商品情報の提供が行われたことを示す確認情報を記録することができるものとなっている。
【００２８】
情報処理装置５は、売り場に設置することもできるが、通常、売り場から離れた場所に設置されるもので、例えば１店舗内で本商品販売システムを使用する場合、売り場とは別の場所に情報処理装置５を設置し、ネットワーク７（ラン）を介して購入希望者用装置３および販売者用装置４を接続しておくことで、情報処理装置５を管理しやすくすることができる。また、複数の店舗に跨って本商品販売システムを使用する場合、例えば各店舗の売り場に購入希望者用装置３および販売者用装置４を設置すると共に、そのうちの１店舗または店舗とは別の場所に情報処理装置５を設置して、各店舗に設置した購入希望者用装置３および販売者用装置４をネットワーク７（インターネットやワン）を介して接続しておくことで、情報処理装置５を集中管理することもできる。
【００２９】
図示される情報処理装置５は、サーバー１２と商品情報データベース１３と確認情報データベース１４とから構成されている。サーバー１２は、購入希望者用装置３または販売者用装置４から送信される識別情報に基づいて、商品情報データベース１３または確認情報データベース１４からの必要な情報の入手または確認情報データベース１４への必要な情報の記録を行うと共に、商品情報データベース１３または確認情報データベース１４から入手した情報を購入希望者用装置３または販売者用装置４に送信して表示させるものとなっている。商品情報データベース１３は、商品１の品種毎の商品情報を予め蓄えており、サーバー１２の要求に基づいて選択的に商品情報を取り出してサーバー１２へ提供するものとなっている。また、確認情報データベース１４は、識別情報から識別される個々の商品に対応して前記確認情報を記録して蓄えると共に、サーバー１２の要求に基づいて、特定の商品に対応する確認情報の有無を参照してサーバー１２へ提供するものとなっている。
【００３０】
図１および図２に基づいて、購入希望者用装置３情報処理装置５についてさらに説明する。
【００３１】
まず、購入希望者が希望する商品１を陳列棚６から手に取って購入希望者用装置３のＩＣタグリーダー８にかざすと、ＩＣタグリーダー８は、内蔵されたアンテナ（図示されていない）を介してＩＣタグ２と交信し、当該商品１に付されたＩＣタグ２の識別情報を読み取り、これをＰＣ９に送信する。この購入希望者用装置３のＩＣタグリーダー８は、アンテナの交信範囲内に１個のＩＣタグ２が存在する場合にのみ交信する、シングルアクセスモードとし、購入希望者が一度に複数の商品１をかざしてしまうことによる情報の混乱を防止できるようにしておくことが好ましい。また、購入希望者が商品１をＩＣタグリーダー８にかざす前のＰＣ９の画面表示は、例えば「ご希望の商品を１つだけリーダー上にお乗せ下さい。」などの案内を伴う待機画面とすることができる。
【００３２】
上記識別情報を受信したＰＣ９は、受信した識別情報を情報処理装置５のサーバー１２へ送信する。このＰＣ９からサーバー１２への識別情報の送信は、識別情報中の、対応する商品情報の特定に必要な部分のみを抽出して送信するものでも、識別情報全体を送信するものでもよい。例えば、前述の商品群識別情報と同群商品識別情報とを組み合わせて個別商品識別情報とした識別情報の場合、商品群識別情報のみを分離して送信しても、商品群識別情報と同群商品識別情報の両者（個別商品識別情報）を送信するものでもよい。後者の場合、サーバー１２において、受信した識別情報（個別商品識別情報）中の商品群識別情報を読み取って後の処理を行うことになる。
【００３３】
購入希望者用装置３から識別情報を受信した情報処理装置５のサーバー１２は、商品情報データベース１３に、受信した識別情報から識別される商品情報の読み出しを要求する。商品情報データベース１３は、例えば前記商品群識別情報に対応して予め蓄積されている商品情報中から該当する商品情報を検索して読み出し、これをサーバー１２へ提供する。サーバー１２は、商品情報データベース１３から読み出された商品情報を購入希望者用装置３のＰＣ９へ送信し、これによって購入希望者用装置３のＰＣ９で商品情報が表示されることになる。
【００３４】
購入希望者は、上記の手順で購入希望商品１の商品情報を得ることができ、商品１の内容を確認することができる。
【００３５】
購入希望者用装置３に商品情報が表示された時点で、購入希望者用装置３のＰＣ９から、先に受信している識別情報を自動的に情報処理装置５のサーバー１２へ送り、確認情報データベース１４に、当該識別情報から識別される特定の商品に対応して、該当する商品情報の提供が行われたことを示す確認情報を記録することもできる。しかし、購入希望者が商品情報を得た上で商品の購入をやめることもあることから、確認情報の記録は、購入希望者用装置３のＰＣ９に表示された商品情報を購入希望者が見て商品の購入を決めたことを確認した後に行うことが好ましい。これは次のようにして行うことができる。
【００３６】
例えば、ＰＣ９に表示された商品情報を見るために、ＰＣ９の画面をスクロールしていくと、最後に選択画面があり、「この商品情報を見た上で商品をお買い求めになりますか？」との文字と共に「はい」と「いいえ」の選択肢を表示し、購入希望者にいずれかの選択肢をクリックして選択させることで行うことができる。また、商品情報の画面中に、上記選択画面のウインドウを開いておくことで行うこともできる。
【００３７】
図２における「購入の選択」は、上記「はい」の選択に対応するもので、図２の例においては、「はい」の選択により購入希望者が商品の購入を決めたことを確認した後に確認情報の記録を行うものとなっている。すなわち、商品の購入意志が確認されると、先にＰＣ９に送信されている識別情報がＰＣ９から情報処理装置５のサーバー１２へ送信され、サーバー１２は確認情報データベース１４へ、当該識別情報から識別される特定の商品に対応して確認情報を記録することを要求する。そして、確認情報データベース１４は、この要求に応じて、当該特定の商品に対応して確認情報を記録する。
【００３８】
上記確認情報データベース１４への確認情報の記録後は、図２には示されていないが、情報処理装置５のサーバー１２から購入希望者用装置３のＰＣ９へ終了信号を送信し、ＰＣ９に入力されている識別情報をクリアし、ＰＣ９の画面を前述した待機画面に戻すことで１サイクルの処理を終了し、次の処理に備えることができる。また、前記選択画面において「いいえ」が選択され、購入希望者が商品の購入を取りやめたことが確認されたときや、選択画面における選択が行われずに所定時間放置されたときも、ＰＣ９に入力されている識別情報をクリアし、ＰＣ９の画面を前述した待機画面に戻すことで、次の処理に備えることができる。
【００３９】
なお、情報処理装置５の確認情報データベース１４に記録された確認情報のうち、販売されたことが確認されない商品１についての確認情報は、記録から所定時間経過後に自動消去されるようにしておくことが好ましい。このようにしておくことによって、購入希望者が、一旦購入を決めて前記「はい」を選択した後に気持ちを変えて購入を取りやめ、商品１を陳列棚６に戻してしまった場合に、当該商品１の識別情報に対応する確認情報がそのまま残ってしまうのを防止することができる。また、購入希望者用装置３に商品情報が表示された時点で自動的に確認情報が記録されることとした場合にも、商品１が陳列棚６に戻されて所定時間が経過すると確認情報が消去されるので、他の顧客が同じ商品１を取ったときに、当該商品についての確認情報が残存している事態を防止しやすくなる。
【００４０】
商品１が販売されたかどうかは、後述する販売者用装置４による処理時に記録することができ、販売した商品１についての確認情報は、商品情報を提供した上で販売したことを示す管理情報（例えば後述する最終確認情報）として保存することができる。また、上記確認情報の自動消去までの時間は、売り場面積や取扱商品数に伴う買い物の所要時間などによっても相違するが、一般的には記録から１０分〜３０分程度であることが好ましい。商品が販売されたかどうかの確認については後述する。
【００４１】
次に、図１および図３に基づいて、販売者用装置４と情報処理装置５についてさらに説明する。
【００４２】
上述のようにして購入希望者が商品情報を得、商品情報を見た上で当該商品１の購入を決め、代金の支払いのためにレジへ商品１をもってきたときに、販売者が該商品１を販売者用装置４のＩＣタグリーダー１０にかざすと、ＩＣタグリーダー１０は、内蔵されたアンテナ（図示されていない）を介してＩＣタグ２と交信し、当該商品１に付されたＩＣタグ２の識別情報を読み取り、これをＰＣ１１に送信する。この販売者用装置４のＩＣタグリーダー１０は、シングルアクセスモードでもよいが、迅速な処理を可能とするために、アンテナの交信範囲内に複数のＩＣタグ２が存在しても総てのＩＣタグ２と交信することができるマルチアクセスモードとすることもできる。販売者が商品１をＩＣタグリーダー１０にかざす前のＰＣ１１の画面表示は、適宜の待機画面とすることができる。
【００４３】
上記識別情報を受信したＰＣ１１は、前述の購入希望者用装置３におけるＰＣ９と同様にして、識別情報を情報処理装置５のサーバー１２へ送信する。販売者用装置４から識別情報を受信した情報処理装置５のサーバー１２は、確認情報データベース１４に、当該識別情報から識別される特定の商品１について対応する確認情報が記録されているかどうかの参照を求める。確認情報データベース１４は、要求された参照を行い、参照結果（当該識別情報から識別される商品１についての確認情報の有無）をサーバー１２へ提供する。サーバー１２は、確認情報データベース１４から提供された確認情報の有無を販売者用装置４のＰＣ１１へ送信し、これによって販売者用装置４のＰＣ１１で、購入希望者が持参の商品１についての確認情報の有無が表示されることになる。
【００４４】
確認情報が存在した場合には、購入希望者は既に当該商品１の商品情報を見ていることになるので、販売者は安心して代金と引き替えに商品１を手渡すことができる。また、確認情報が存在しない場合には、購入希望者はまだ商品情報を見ていないことになるので、販売者は、購入希望者用装置３で商品情報を見ることを奨めたり、必要に応じて口頭で説明し、商品１を十分理解した上で購入してもらうことが可能となる。
【００４５】
販売者用装置４を用いた処理は、上記確認情報の有無を調べることのみで終了することができる。終了は、例えば「終了」の表示部分をクリックすることで、ＰＣ１１に入力されている識別情報をクリアし、ＰＣ１１の画面を待機画面に戻すことなどによって行うことができる。また、確認情報の有無を表示した後、所定時間そのまま放置された場合にも同様にして待機画面に戻るようにしておくこともできる。
【００４６】
しかしながら、商品情報を見ていない購入希望者への応対を容易にするために、販売者用装置４でも商品情報を表示することができるようにしておくことが好ましい。図３の例は、販売者用装置４でも商品情報を表示することができるようにしたもので、この販売者用装置４における商品情報の表示は、次のようにして行うことができる。
【００４７】
例えば、確認情報の有無の表示と共に「商品情報を表示しますか？」との文字と共に「はい」と「いいえ」の選択肢を表示し、販売者にいずれかの選択肢をクリックして選択させることで行うことができる。
【００４８】
図３における「商品情報表示の選択」は、上記「はい」の選択に対応するもので、図３の例においては、「はい」の選択により、先にＰＣ１１が受信している識別情報が情報処理装置５のサーバー１２へ送信され、サーバー１２は、商品情報データベース１３に、受信した識別情報から識別される商品情報の読み出しを要求する。商品情報データベース１３は、予め蓄積されている商品情報中から該当する商品情報を検索して読み出し、これをサーバー１２へ提供する。これは、前述の購入希望者用装置３からの識別情報の送信によるサーバー１２への商品情報読み出し要求と同様である。サーバー１２は、商品情報データベース１３から読み出された商品情報を販売者用装置４のＰＣ１１へ送信し、これによって販売者装置４のＰＣ１１で商品情報が表示されることになる。
【００４９】
従って、販売者は、確認情報が存在しなかった場合において、上記のようにして商品情報をＰＣ１１で表示し、ＰＣ１１に表示された商品情報を購入希望者に見せることができ、購入希望者がわざわざ購入希望者用装置３の設置場所へ行って商品情報を得る手間を省くことができる。
【００５０】
上記「商品情報表示の選択」によって商品情報を表示した場合、購入希望者が商品情報を得たか否かを選択できる画面を用意しておき、購入希望者が表示された商品情報を見たり十分な説明を受けたときにその旨を選択し、前記購入希望者用装置３における「購入の選択」時と同様に、確認情報データベース１４に確認情報が記録されるようにしておくことが好ましい。また、購入希望者が表示された商品情報を見ず、説明も受けなかったときには、その旨を選択すると、確認情報を記録することなく、識別情報をクリアして待機画面に戻るようにすることができる。
【００５１】
さらに、上記選択の後、「販売完了」と「販売中止」の選択肢をＰＣ１１に表示し、代金を受領して商品１を引き渡した後に「販売完了」が選択されると、先に受信している識別情報がＰＣ１１から情報処理装置５のサーバー１２へ送信され、これによって当該識別情報から識別される商品１が販売されたことを確認情報データベース１４に記録した後、待機画面へ戻すようにすることができる。商品１が販売されたことを確認情報データベース１４に記録する場合、上記「販売完了」の選択時に、既に確認情報データベース１４に記録されている、購入希望者の商品情報の取得を意味する確認情報を、販売完了と商品情報の取得の両者を意味する最終確認情報に記録し直すこととすれば、購入希望者が商品情報を取得した上で販売した事実を記録することができる。また、このようにして最終確認情報を記録することで、前述したように、確認情報をその記録から所定時間経過後に自動消去するようにした場合に、最終確認情報は消去することなく確認情報のみを消去することとすれば、販売済商品についての情報を残すことができる。「販売中止」が選択されたときには、識別情報から識別される商品１についての確認情報を消去すると共に、識別情報をクリアして待機画面へ戻すことができる。
【００５２】
次に、図４に基づいて、本発明に係る商品販売システムの第２の例を説明する。
【００５３】
図４は本発明の第２の例に係る商品販売システムの概要説明図である。なお、図４において図１と同じ符号は同じ部材または器材を示す。
【００５４】
本例は、例えば冷蔵庫、洗濯機、エアコンなどのように、売り場において手で持ち運ぶことが困難な大型の商品１の販売を対象としたもので、第１の例のように、商品１にはＩＣタグ２は付されておらず、その代わりに、ＩＣタグ２が付された注文カード１５が、カードケース１６に入れられて、商品１と共に売り場に置かれている。この注文カード１５は、特定の品種の商品群を表示するもので、通常、売り場に陳列されている商品１の品種に対応して、それぞれ複数枚ずつ用意されているものである。例えば、商品１が冷蔵庫で、メーカーの異なる冷蔵庫や、同じメーカーの冷蔵庫でも型式の異なるものなどがＡ〜Ｆだけ陳列されている場合、注文カード１５も、Ａに対応するものからＦに対応するものまで用意されているものである。そして、この注文カード１５をレジへ持って行き、代金を支払うことで、注文カード１５に対応する商品（例えば注文カード１５が冷蔵庫Ａを表示する場合にはこの冷蔵庫Ａ）を購入することができるものとなっている。
【００５５】
上記注文カード１５を入れたカードケース１６は、商品１の種類ごとに売り場の目立つ位置に置いておくことが好ましい。例えば、冷蔵庫の売り場には、冷蔵庫の注文カード１５を入れたカードケース１６を置き、エアコンの売り場にはこれとは別にエアコンの注文カード１５を入れたカードケース１６を置いて、顧客が注文カード１５を判別しやすくしておくことが好ましい。
【００５６】
上記注文カード１５に付されているＩＣタグ２には、個々の注文カード１５を識別するための情報および当該注文カード１５が表示する商品群に対応する商品情報を識別するための情報が記録されている。注文カード１５は、上記のように特定の商品群を表示するものであり、この注文カード１５に付されたＩＣタグ２の識別情報は、例えば、注文カード１５が表示する特定の品種の商品群を他の品種の商品群と区別するために、注文カード１５が表示する商品群毎に異なる情報として記録される商品群識別情報と、同じ商品群を表示する注文カード１５について総て異なる情報として記録される同群カード識別情報とを組み合わせ、全体として個々の注文カード１５毎に異なる情報として記録される個別カード識別情報を構成したものとすることができる。
【００５７】
本例の商品販売システムは、第１の例のＩＣタグ２が付された商品１の代わりに、対象商品１が大型であることから、ＩＣタグ２が付された疑似商品である注文カード１５を用いたもので、基本的には第１の例と同様である。本例における購入希望者用装置３、販売者用装置４、情報処理装置５による処理は、図２および図３の説明において、商品１および商品１に付されたＩＣタグ２の識別情報（商品群識別情報、同群商品識別情報、個別商品識別情報）を、注文カード１５および注文カード１５に付されたＩＣタグ２の識別情報（商品群識別情報、同群カード識別情報、個別カード識別情報）にそれぞれ置き換えることで容易に理解できることから、ここでの説明は省略する。
【００５８】
図５および図６に基づいて本発明に係る商品販売システムの第３の例を説明する。
【００５９】
図５は本発明の第３の例に係る商品販売システムの概要説明図、図６は図５に示される陳列商品検知装置と情報処理装置間の情報処理の説明図である。なお、図５および図６において図１〜図３と同じ符号は同じ部材または器材を示す。
【００６０】
図５に示されるように、本例の商品販売システムは、基本的には前述の第１の例と同様であるが、陳列商品検知装置１７が付加されている点が相違している。
【００６１】
陳列商品検知装置１７は、陳列棚６の各棚であるアンテナ１８を備え、陳列棚６に陳列されている各商品１のＩＣタグ２の識別情報をこのアンテナ１８を介して読み取るＩＣタグリーダー１９と、ＩＣタグリーダー１９で読み取った識別情報をネットワーク７を介して情報処理装置５に送信するためのＰＣ２０を備えたものとなっている。この点以外は第１の例と同様で、購入希望者用装置３、販売者用装置４および情報処理装置５は前述の第１の例と同じ機能を有するものである。なお、ＩＣタグリーダ１９は各棚を構成するアンテナ１８毎に設けられており、それぞれＰＣ２０に接続されているものである。
【００６２】
アンテナ１８を備えたＩＣタグリーダー１９は、マルチアクセスモードで、棚である各アンテナ１８上の総ての商品１のＩＣタグ２と交信可能であるが、交信範囲内に存在する交信済のＩＣタグ２と連続的に反応して交信するものではなく、新たにＩＣタグ２が交信範囲に入るのを待って交信するものとなっている。
【００６３】
新たに陳列棚６に商品１が置かれたり、陳列棚６から商品１が取られてアンテナ１８の交信範囲外に持ち出された後に戻されると、図６に示されるように、アンテナ１８が当該商品１のＩＣタグ２と交信し、ＩＣタグリーダー１９によって該ＩＣタグ２の識別情報が読み取られ、情報処理装置５のサーバー１２に送信される。この識別情報を受信したサーバー１２は、受信した識別情報に対応する確認情報の削除を確認情報データベース１４に要求し、確認情報データベース１４は、該当する識別情報に対応する確認情報が記録されている場合にはこれを削除するものとなっている。
【００６４】
本例によれば、購入希望者が、購入希望者用装置３で商品情報を見て一旦購入を決め、確認情報が確認情報データベース１４に記録された後、購入を取りやめて当該商品１を陳列棚６に戻してしまった場合でも、この商品１についての確認情報を削除することができる。従って、他の顧客が陳列棚６からこの商品を取って商品情報を確認せずにレジへ持ってきた場合に、確認情報が残存していることによる販売者の誤認を防止することができる。
【００６５】
図７および図８に基づいて本発明に係る商品販売システムの第４の例を説明する。
【００６６】
図７は本発明の第４の例に係る商品販売システムの概要説明図、図８は図７に示される注文カード検知装置と情報処理装置間の情報処理の説明図である。なお、図７および図８において図２〜図４と同じ符号は同じ部材または器材を示す。
【００６７】
図７に示されるように、本例の商品販売システムは、基本的には前述の第２の例と同様であるが、注文カード検知装置２１が付加されている点が相違している。この注文カード検知装置２１は、カードケース１６の背面板であるアンテナ２２を備え、カードケース１６に収納されてプールされている各注文カード１５のＩＣタグ２の識別情報をこのアンテナ２２を介して読み取るＩＣタグリーダー２３と、ＩＣタグリーダー２３で読み取った識別情報をネットワーク７を介して情報処理装置５に送信するためのＰＣ２４を備えたものとなっている。この点以外は第２の例と同様で、購入希望者用装置３、販売者用装置４および情報処理装置５は前述の第２の例と同じ機能を有するものである。
【００６８】
アンテナ２２を備えたＩＣタグリーダー２３は、マルチアクセスモードで、背面板であるアンテナ２２を備えたカードケース１６に入った総ての注文カード１５のＩＣタグ２と交信可能であるが、交信範囲内に存在する交信済のＩＣタグ２と連続的に反応して交信するものではなく、新たにＩＣタグ２が交信範囲に入るのを待って交信するものとなっている。
【００６９】
新たにカードケース１６に注文カード１５が入れられたり、カードケース１６から注文カード１５が取られてアンテナ２２の交信範囲外に持ち出された後に戻されると、図８に示されるように、アンテナ２２が当該注文カード１５のＩＣタグ２と交信し、ＩＣタグリーダー２３によって該ＩＣタグ２の識別情報が読み取られ、情報処理装置５のサーバー１２に送信される。この識別情報を受信したサーバー１２は、受信した識別情報に対応する確認情報の削除を確認情報データベース１４に要求し、確認情報データベース１４は、該当する識別情報に対応する確認情報が記録されている場合にはこれを削除するものとなっている。
【００７０】
本例によれば、購入希望者が、購入希望者用装置３で商品情報を見て一旦購入を決め、確認情報が確認情報データベース１４に記録された後、購入を取りやめて当該注文カード１５をカードケース１６に戻してしまった場合でも、この注文カード１５についての確認情報を削除することができる。従って、他の顧客がカードケース１６からこの注文カード１５を取って商品情報を確認せずにレジへ持ってきた場合に、確認情報が残存していることによる販売者の誤認を防止することができる。
【図面の簡単な説明】
【００７１】
【図１】本発明の第１の例に係る商品販売システムの概要説明図である。
【図２】図１に示される購入希望者用装置と情報処理装置間の情報処理の説明図である。
【図３】図１に示される販売者用装置と情報処理装置間の情報処理の説明図である。
【図４】本発明の第２の例に係る商品販売システムの概要説明図である。
【図５】本発明の第３の例に係る商品販売システムの概要説明図である。
【図６】図５に示される陳列商品検知装置と情報処理装置間の情報処理の説明図である。
【図７】本発明の第４の例に係る商品販売システムの概要説明図である。
【図８】図７に示される注文カード検知装置と情報処理装置間の情報処理の説明図である。
【符号の説明】
【００７２】
１    商品
２    ＩＣタグ
３    購入希望者用装置
４    販売者用装置
５    情報処理装置
６    陳列棚
７    ネットワーク
８    ＩＣタグリーダー
９    ＰＣ
１０  ＩＣタグリーダー
１１  ＰＣ
１２  サーバー
１３  商品情報データベース
１４  確認情報データベース
１５  注文カード
１６  カードケース
１７  陳列商品検知装置
１８  アンテナ
１９  ＩＣタグリーダー
２０  ＰＣ
２１  注文カード検知装置
２２  アンテナ
２３  ＩＣタグリーダー
２４  ＰＣ
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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