(57)【要約】【課題】  既設の監視カメラの実画像を静止画として取り込み、静止画を返送することで、簡単な操作で買い物ができるシステムを提供する。【解決手段】  店舗内の各所に設置され、店舗内を監視すると共に店舗内の商品を撮影可能な監視カメラと、制御装置を介して上記監視カメラを制御する管理端末と、双方向通信ネットワークを介して上記制御装置と通信する管理サーバと、双方向通信ネットワークを介して上記制御装置や管理サーバと画像やデータの授受を行う顧客端末とからなり、顧客端末から上記監視カメラを操作し、取り込んだ購入希望商品の実画像の静止画を顧客情報と共に店舗側に伝送して注文を成立させることで実画像による商品販売システムを構成した。【選択図】  図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
店舗内の各所に設置され、店舗内を監視すると共に店舗内の商品を撮影可能な監視カメラと、制御装置を介して上記監視カメラを制御する管理端末と、双方向通信ネットワークを介して上記制御装置と通信する管理サーバと、双方向通信ネットワークを介して上記制御装置や管理サーバと画像やデータの授受を行う顧客端末とからなり、顧客端末から上記監視カメラを操作し、取り込んだ購入希望商品の実画像の静止画を顧客情報と共に店舗側に伝送して注文を成立させることを特徴とする実画像による商品販売システム。
【請求項２】
監視カメラは、上下左右の首振りおよび拡縮ズームの機能を有し、上記制御装置を介して、上記管理端末又は顧客端末で遠隔操作可能である請求項１記載の実画像による商品販売システム。
【請求項３】
制御装置は、上記管理端末又は顧客端末からの操作によって監視カメラを制御すると共に、上記管理サーバと通信して管理端末に注文情報を伝送するものである請求項１又は請求項２記載の実画像による商品販売システム。
【請求項４】
管理端末は、上記制御装置を介して監視カメラを制御すると共に、上記顧客端末から管理サーバを介して伝送される注文情報を受理するものである請求項１から請求項３のいずれか１項記載の実画像による商品販売システム。
【請求項５】
管理サーバは、顧客情報をデータベースで管理すると共に、上記制御装置および顧客端末と通信し、顧客端末からの注文情報を管理端末に伝送するものである請求項１から請求項４のいずれか１項記載の実画像による商品販売システム。
【請求項６】
顧客端末は、上記監視カメラの画像を表示し、画面上から上記制御装置を介して監視カメラを制御し、購入希望商品の静止画を取り込み、静止画に商品を特定するマーキングを行い、この静止画と顧客情報からなる注文情報を上記管理サーバに送信するものである請求項１から請求項５のいずれか１項記載の実画像による商品販売システム。
【請求項７】
上記双方向通信ネットワークはインターネット網である請求項１から請求項６のいずれか１項記載の実画像による商品販売システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、店舗等に既に設置されている監視カメラを利用し、双方向通信ネットワーク（例えば、インターネット等）を介して遠隔のパソコン等のブラウザからこの監視カメラを操作し、撮影された商品の実画像を静止画として取り込み、この静止画を店舗等に返送して注文を成立させるようにした実画像による商品販売システムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
近年、情報通信やインターネットの発展はめざましいものがあり、インターネットを通じてのいわゆるオンラインショッピングも盛んに行われている。一般に、現在行われているオンラインショッピングの方法は、顧客側が自己の所有するパソコン等を端末としてインターネット網に接続し、ブラウザ（閲覧ソフト）によって商品の出品者が開設しているウェブページ（ウェブ店舗）にアクセスする。顧客は、ウェブページ上に表示された商品の写真を見て、或いは商品名や品番コードなどによって商品を検索し、希望の商品が見つかれば、画面上の「買い物かご」などに入れていく。その後、最終的な精算により購入商品を決定すると、決済方法を選択し支払いを行う。出品者側は、所定の配送方法で商品を顧客側に届けることになる。
【０００３】
従来のオンラインショッピングでは、商品は、出品者側で一定のカテゴリー毎に分類され、ウェブページ上に登録されているが、ウェブページは定期的に更新がされるものの、リアルタイムの情報が表示されていないので、例えば在庫数の表示が正確でなかったりする。また、近年増加するネット上のトラブルを懸念して、本当に出品者側に商品があるのか不安に思う場合もある。
また、ウェブページでは商品に関する写真や文字情報が表示されているものの、画面上の制約から情報量が乏しく、商品の特性を十分に知ることができないため、写真の商品と届いた商品との間に若干の差異を感じる場合もあった。
【０００４】
そのため、例えば特許文献１に示すように、売り場に複数のカメラを設置し、商品の生映像を見て買い物ができるシステムが提案されている。
【０００５】
一方、このようなオンラインショッピングシステムとは別に、インターネット上に店舗内を監視する自動追尾可能な首振り監視カメラと制御用端末を配置し、遠隔のパソコンにてカメラ制御し、カメラの撮影映像をリアルタイムに閲覧する監視カメラシステムも存在する。このシステムによれば、例えば、遠隔操作により店舗内を監視したり、予め不審者の特徴を登録しておくことによって、自動追尾により不審者を発見し、管理者に自動的に通報するなどのことが可能になる。
【０００６】
【特許文献１】特開２００３−１６８０２２号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
上記特許文献１に記載されたオンラインショッピングシステムは、主に生鮮食品など、鮮度や数量のように個々に商品特性の異なる商品を、実際にカメラ画像を確認して購入しようとするシステムであり、また、その購入方法は、個々の商品に注文コード番号を表示しておき、顧客側は、画像でこの注文コード番号を確認し、別途この番号を入力して注文を確定するようにしたものである。従って、従来、マウスなどで画面をクリックして「買い物かご」に入れる方式と異なり、余分な操作を顧客側に要求するものであり、面倒であった。
【０００８】
また、現在店舗で販売を行っている業者が、ウェブ店舗を開設してネット販売を開始しようとする場合、ウエブサイトの構築や更新に多大な手間とコストがかかることから、参入を躊躇する業者もある。
【０００９】
本発明は、かかる実情に鑑みてなされたもので、カメラとして各店舗に既設の監視カメラを応用すると共に、監視カメラで実際に撮影された商品の画像を見て、簡単な操作で買い物ができる販売システムを安価に提供することを目的としたものである。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
本発明においては、上記課題を解決するため、実画像による商品販売システムとして、店舗内の各所に設置され、店舗内を監視すると共に店舗内の商品を撮影可能な監視カメラと、制御装置を介して上記監視カメラを制御する管理端末と、双方向通信ネットワークを介して上記制御装置と通信する管理サーバと、双方向通信ネットワークを介して上記制御装置や管理サーバと画像やデータの授受を行う顧客端末とからなり、顧客端末から上記監視カメラを操作し、取り込んだ購入希望商品の実画像の静止画を顧客情報と共に店舗側に伝送して注文を成立させるという手段を採用した。
【００１１】
上記構成に係る実画像による商品販売システムは、顧客側が顧客端末で監視カメラの実画面を見ながら操作して商品を選択できるようにし、取り込んだ購入希望商品の実画像の静止画を店舗側に返送して商品を購入できるようにしたものである。
【００１２】
そして、上記監視カメラは、上下左右の首振りおよび拡縮ズームの機能を有し、上記制御装置を介して、上記管理端末又は顧客端末で遠隔操作可能であるという手段を採用した。
【００１３】
また、制御装置は、上記管理端末又は顧客端末からの操作によって監視カメラを制御すると共に、上記管理サーバと通信して管理端末に注文情報を伝送するものであるという手段を採用した。
【００１４】
また、管理端末は、上記制御装置を介して監視カメラを制御すると共に、上記顧客端末から管理サーバを介して伝送される注文情報を受理するものであるという手段を採用した。
【００１５】
また、管理サーバは、顧客情報をデータベースで管理すると共に、上記制御装置および顧客端末と通信し、顧客端末からの注文情報を管理端末に伝送するものであるという手段を採用した。
【００１６】
また、顧客端末は、上記監視カメラの画像を表示し、画面上から上記制御装置を介して監視カメラを制御し、購入希望商品の静止画を取り込み、静止画に商品を特定するマーキングを行い、この静止画と顧客情報からなる注文情報を上記管理サーバに送信するものであるという手段を採用した。
【００１７】
さらに、上記双方向通信ネットワークはインターネット網であるという手段を採用した。
【００１８】
上記構成の実画像による商品販売システムは、店舗側は監視カメラで商品を撮影可能としておき、顧客側は、顧客端末を介して監視カメラを操作し、商品を選択すると、その実画像を静止画として取り込み、所定のマーキングをした静止画と顧客情報を管理サーバに送信することで注文を成立させるものである。そして、この注文情報は管理サーバから店舗側の管理端末に伝送され、店舗側は管理端末の情報により、受注、発送処理等を行うものである。
【発明の効果】
【００１９】
本発明に係る実画像による商品販売システムは、店舗に既設の監視カメラを利用し、顧客端末から監視カメラを操作して、実画像を見て商品の選択、購入を決定できるようにしたものであるから、実際に店舗に展示された商品を画像で確認でき、監視カメラにより店頭の在庫確認をして商品を購入できるようになり、双方向通信ネットワーク等を介した商品購入が便利となるものである。
【００２０】
また、監視カメラを商品探索に兼用できるので、新たなカメラを設置することなく、従来の監視カメラシステムをそのまま流用できるので、極めて低いコストで商品販売システムを構築できるようになった。また、２４時間営業でも、光熱費や人件費を大幅に抑制することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２１】
以下、本発明に係る実画像による商品販売システムの好ましい実施形態を、添付した図面に従って説明する。図１はこの商品販売システムの全体構成の概略を示すものである。図１において、１、１・・・は、店舗（Ｓ）内の各所に設置した首振り可能な監視カメラである。各監視カメラ１は制御装置２に接続され、この制御装置２を介してパソコン等の管理端末３で自動的に、或いは手動で、首振りやズームの制御がされ、店舗内部の全体を漏れなく監視できるものである。制御装置２はＬＡＮ回線４と接続され、ＬＡＮ回線４は更にインターネット網５と接続している。なお、上記監視カメラ１による監視システムは、従来から店舗に既設の監視カメラシステムを応用することができる。また、ＬＡＮ回線４上には複数の店舗（Ｓ）を接続することができ、更に、複数のＬＡＮ回線４が双方向通信ネットワークとしてのインターネット網５に接続される。
【００２２】
各監視カメラ１は、制御装置２を介して管理端末３および下述する顧客側の顧客端末８で遠隔操作可能であり、上記監視機能とは別に、上下左右の首振り（パン・チルト）および拡縮ズームの操作を通じて店舗内の商品を撮影することができるようになっている。
【００２３】
制御装置２は、管理端末３からの指令によって各監視カメラ１を制御する機能を有すると共に、下述する管理サーバ６と通信し、各種情報の授受を行う。また、管理端末３はパソコン等からなり、制御装置２を介して各監視カメラ１を制御すると共に、監視カメラ１の画像を表示したり、管理サーバ６にアクセスして注文情報を処理する機能を有する。
【００２４】
続いて、６は上記インターネット網５に接続された管理サーバで、上記監視カメラ１の制御装置２と通信すると共に、商品情報や顧客情報を保有するデータベース７を有している。更に、管理端末３および顧客端末８からのアクセスに対応し、顧客の注文情報の各種処理を行うものとする。なお、管理サーバ６及びデータベース７は店舗毎にＬＡＮ回線上に設けたものであってもよい。また、専用のサーバでも既存のＩＳＰを利用してもよい。
【００２５】
また、８、８・・・は利用者が操作する顧客端末で、インターネット網５に接続されている。顧客端末としては、携帯電話、ＰＤＡ（個人向情報携帯端末）、各種パソコン等、インターネット網に接続可能で、ブラウザの画面を通じて上記監視カメラ１の制御装置２や管理サーバ６と画像やデータの授受を行い得るものであればよい。また、監視カメラで撮影された実画像を静止画として取り込み、画像編集ソフト等により希望商品にマーキングできる機能を有するものとする
【００２６】
次に、本発明に係る実画像による商品販売システムの全体の動作要領の概要について述べる。
店舗側は、インターネット上にウェブ店舗を開設する。このウェブ店舗には、カメラを通じて実際に商品を確認、選択して販売するためのウェブページを設けている。もちろん、従前と同様にカテゴリー別に分類した商品を写真や詳細情報と共に掲示したウェブ店舗を並設してもよい。利用者は顧客端末８を操作し、ウェブページ上で買い物をすることになる。顧客端末８の画面には、例えば図２に示すように、監視カメラ１の実画像１１を表示すると共に、監視カメラ１を制御するための上下左右の方向ボタン１２、ズームボタン１３、店舗詳細情報１４、静止画取り込みボタン１５などが表示される。このほか、必要に応じて監視カメラ番号や各種広告なども表示する。これらは、監視カメラ毎に切り替えて表示する。
【００２７】
また、顧客側には、セキュリティのため、ウェブ店舗へのログインＩＤ及びパスワードを発行し、ログイン時に顧客の認証を行うことが望ましい。このため、事前に申込書等によって会員登録を行い、顧客情報を管理サーバ６のデータベース７に登録する。顧客情報としては、住所、氏名、生年月日等の個人情報の他、商品引き渡し方法や、決済方法なども登録する。例えば、商品引き渡し方法としては、店舗取り置き方式や、配達方式が選択できる。また、決済方法としては、店頭支払い方式、代引き方式、クレジットカード方式等が選択できる。
【００２８】
商品を購入するには、利用者側は、顧客端末８を操作し、上記ログインＩＤやパスワードを使用してブラウザでログイン後、ウェブページで商品の選択を行う。即ち、利用者側は、任意のページ（店舗）にアクセスし、顧客端末８に表示される実画像１１を見ながらマウス等で方向ボタン１２、ズームボタン１３を操作して店舗側の監視カメラ１を遠隔操作し、希望する商品を自由に探す。購入したい商品が見つかると、利用者側は静止画取り込みボタン１５を操作して、希望商品が写っている画像を静止画として顧客端末８に取り込む。この場合、監視カメラ１のズームの程度によって単一の商品が写っている場合と、複数の商品が写っている場合がある。複数の商品が写っている場合は希望する商品にブラウザや画像編集ソフト等により所定の方法でマーキングをして購入希望商品を特定して、また商品が単一の場合はそのまま、静止画を店舗側（管理サーバ）に送信する。このとき、自己の顧客情報を同時に送信する。このような操作によって、商品の発注が完了する。
【００２９】
この実画像による商品販売システムは基本的に２４時間稼働可能であるが、店舗側では、営業時間によって無人の場合と有人の場合がある。そのため、受注方法を選択できるようにする。即ち、店舗側が無人の場合、静止画と顧客情報からなる注文情報は、管理サーバ６に伝送され、管理サーバ６で集計しておく。店舗側では，翌営業日に管理端末３から管理サーバ６にアクセスし注文情報を取得する。また、翌営業日に管理サーバ６から管理端末３へ自動的に送信するようにしてもよい。店舗側では、この注文情報に従って商品発送や決済を行う。
【００３０】
一方、店舗側が有人の場合、静止画と顧客情報からなる注文情報は、管理サーバ６を介して即時に店舗側の管理端末３に伝送される。店舗側ではその注文情報から店舗内の商品を即時に回収し、発送処理等を行うことができる。この場合、利用者は、店員の動きをカメラ画像で見ることができるので、指定した商品が確実に回収されたことを確認でき、利用者に安心感を与えることができる。
【００３１】
上述したように、本発明に係る実画像による商品販売システムによれば、双方向通信ネットワークを利用し、利用者側は、監視カメラを顧客端末で操作し、実際に店頭にある商品を画面で確認しながら購入することができるから、商品特性をリアルタイムで確認できると共に、在庫確認の手間を省略でき、実際に店舗で買い物をするような感覚で商品を購入できる。
【００３２】
一方、店舗側は、既設の監視カメラシステムを応用してシステムを構築できるから、店舗の監視をしつつ、比較的低コストで商品販売システムを導入できるようになる。また、基本的に２４時間営業が可能となるが、現実に２４時間営業をする場合と比較して、営業時間外の光熱費や人件費を大幅に抑制することができる。さらに、閉店後の店舗内の画像を公開することで、利用者がいわば監視員の役割を有し、防犯効果が期待できる。
【図面の簡単な説明】
【００３３】
【図１】本発明に係る実画像による商品販売システムの全体の概略構成図である。
【図２】顧客端末に表示される画面の一例を示すものである。
【符号の説明】
【００３４】
１    監視カメラ
２    制御装置
３    管理端末
４    ＬＡＮ回線
５    インターネット網
６    管理サーバ
７    データベース
８    顧客端末
【図１】
2006018752.tif 000003
【図２】
2006018752.tif 000004