(57)【要約】      （修正有）【課題】通信コストを低く抑え、異常の原因を特定し、迅速な修理サービスを遂行できる遠隔監視システム提供する。【解決手段】遠隔監視システムは、設備機器、異常判定装置、設備管理装置、および遠隔監視装置を備える。設備管理装置は、設備機器および異常判定装置と通信接続され、情報取得部、特定情報選定部、および情報発信部を有する。情報取得部は、設備監視情報を複数取得する。特定情報選定部は、異常判定装置において設備機器に異常が発生した又は異常が発生しそうであると判定された場合に、異常の内容を利用して、情報取得部によって取得された複数の設備監視情報、または複数の設備監視情報および加工情報のうち特定の設備監視情報および特定の加工情報の少なくとも一方を選定する。情報発信部は、選定した情報を発信する。遠隔監視装置は、設備機器、異常判定装置、および設備管理装置の遠方に設けられ、情報発信部から発信された情報を受信する。【選択図】図７
2006126907.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
設備機器（３０ａ，３０ｂ，４０ａ，４０ｂ）と、
前記設備機器に異常が発生したか又は前記設備機器に異常が発生しそうかを判定する異常判定装置（１２２ａ，１２２ｂ，２２２ａ，２２２ｂ，４２２ａ，４２２ｂ）と、
前記設備機器および前記異常判定装置と通信接続される設備管理装置（６０）と、
前記設備機器、前記異常判定装置、および前記設備管理装置の遠方に設けられる遠隔監視装置（７０）と、
を備え、
設備管理装置は、
前記設備機器の稼働状態を監視するための設備監視情報を複数取得する情報取得部（６４）と、
前記異常判定装置において前記設備機器に異常が発生した又は前記設備機器に異常が発生しそうであると判定された場合に、前記異常の内容を利用して、前記情報取得部によって取得された複数の前記設備監視情報、または前記複数の前記設備監視情報および前記複数の前記設備監視情報の少なくとも１つの前記設備監視情報を利用して加工された情報である加工情報のうち特定の前記設備監視情報および特定の前記加工情報の少なくとも一方を選定する特定情報選定部（６８）と、
前記特定の前記設備監視情報および前記特定の前記加工情報の少なくとも一方を発信する情報発信部（６５）とを有し、
遠隔監視装置は、前記情報発信部から発信された前記特定の前記設備監視情報および前記特定の前記加工情報の少なくとも一方を受信する、
遠隔監視システム（１５０）。
【請求項２】
前記設備管理装置は、前記異常の内容と前記特定の前記設備監視情報および前記特定の前記加工情報の少なくとも一方とを関連づけたテーブルである第１情報関連テーブル（Ｔ１）を保持する第１テーブル保持部（６８２）をさらに有し、
前記特定情報選定部は、前記異常の内容を前記第１情報関連テーブルに照合して前記特定の前記設備監視情報および前記特定の前記加工情報の少なくとも一方を選定する、
請求項１に記載の遠隔監視システム。
【請求項３】
前記遠隔監視装置は、前記第１情報関連テーブルを作成するための第１テーブル作成部（７３ｆ）と、前記第１テーブル作成部において作成された前記第１情報関連テーブルを発信する第１テーブル発信部（７７）とをさらに有し、
前記設備管理装置は、前記第１情報関連テーブルを受信する第１テーブル受信部（６５）と、前記第１テーブル保持部に保持される前記第１情報関連テーブルを更新する第１テーブル更新部（６９）とをさらに有する、
請求項２に記載の遠隔監視システム。
【請求項４】
前記複数の前記設備監視情報は、数値で表された前記設備監視情報である設備監視数値情報を含み、
前記設備管理装置は、前記設備監視数値情報の前記数値に対して設定された閾値と前記異常の内容とを関連づけたテーブルである第２情報関連テーブルを保持する第２テーブル保持部と、前記設備監視数値情報が前記閾値内に存在する場合、前記閾値を前記第２情報関連テーブルに照合して前記異常の内容を特定する第１異常内容特定部とをさらに有する、
請求項１から３のいずれかに記載の遠隔監視システム。
【請求項５】
前記遠隔監視装置は、前記第２情報関連テーブルを作成するための第２テーブル作成部と、前記第２テーブル作成部において作成された前記第２情報関連テーブルを発信する第２テーブル発信部とをさらに有し、
前記設備管理装置は、前記第２情報関連テーブルを受信する第２テーブル受信部と、前記第２テーブル保持部に保持される前記第２情報関連テーブルを更新する第２テーブル更新部とをさらに有する、
請求項４に記載の遠隔監視システム。
【請求項６】
前記情報関連テーブルは、前記設備機器の設置環境ごとに最適化可能である、
請求項２から５のいずれかに記載の遠隔監視システム。
【請求項７】
前記異常判定装置において前記設備機器に異常が発生した又は前記設備機器に異常が発生しそうであると判定された場合に、前記異常の内容を特定する第２異常内容特定部と、前記第２異常内容特定部において特定された前記異常の内容に対応する情報である異常内容対応情報を生成する情報生成部とを有する異常特定装置（１２２ａ，１２２ｂ，２２２ａ，２２２ｂ，４２２ａ，４２２ｂ）をさらに備え、
前記特定情報選定部は、前記異常内容対応情報に基づいて、前記情報取得部によって取得された前記複数の前記設備監視情報、または前記複数の前記設備監視情報および前記加工情報のうち特定の前記設備監視情報および前記特定の前記加工情報の少なくとも一方を選定する、
請求項１に記載の遠隔監視システム。
【請求項８】
前記情報取得部は、複数種類の前記設備監視情報を取得し、
前記特定の前記設備監視情報は、特定種類の前記設備監視情報であり、
前記特定の前記加工情報は、特定種類の前記加工情報である、
請求項１から７のいずれかに記載の遠隔監視システム。
【請求項９】
前記情報取得部は、第１期間に前記設備監視情報を複数取得し、
前記特定の前記設備監視情報は、前記第１期間以下の期間である第２期間に対応する前記設備監視情報である、
請求項１から７のいずれかに記載の遠隔監視システム。
【請求項１０】
設備機器と、
前記設備機器に異常が発生したか又は前記設備機器に異常が発生しそうかを判定する異常判定装置と、
前記異常判定装置において前記設備機器に異常が発生した又は前記設備機器に異常が発生しそうであると判定された場合に、前記異常の内容を特定する異常内容特定部と、前記異常内容特定部において特定された前記異常の内容に対応する情報である異常内容対応情報を生成する情報生成部と、前記異常内容対応情報を発信する第１情報発信部とを有する異常特定装置と、
前記設備機器の稼働状態を監視するための設備監視情報を複数取得する情報取得部と、前記設備監視情報を発信する第２情報発信部とを有する設備管理装置と、
前記設備機器、前記異常判定装置、前記異常特定装置、および前記設備管理装置の遠方に設けられる遠隔監視装置と、
を備え、
前記遠隔監視装置は、
前記第１情報発信部から発信された前記異常内容対応情報を受信する情報受信部と、
前記異常内容対応情報を利用して、前記情報取得部によって取得された複数の前記設備監視情報、または前記複数の前記設備監視情報および前記複数の前記設備監視情報の少なくとも１つの前記設備監視情報を利用して加工された情報である加工情報のうち特定の前記設備監視情報および特定の前記加工情報の少なくとも一方を選定する特定情報選定部と、
前記特定の前記設備監視情報および前記特定の前記加工情報の少なくとも一方を前記第２情報発信部に発信させるための情報である特定情報要求情報を生成する情報生成部と、
前記特定情報要求情報を前記設備管理装置に送信する情報送信部とを有する、
遠隔監視システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、設備機器を遠方において監視することができる遠隔監視システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、図１に示すような遠隔監視システム１５０が構築され、実際に運用されている（特許文献１参照）。この遠隔監視システム１５０は、図１に示されるように、主に、空気調和システム５０ａ，５０ｂ、空調コントローラ６０、遠隔監視サーバ７０、通知端末９０、プリンタ９５、および公衆電話回線８０から構成される。なお、空気調和システム５０ａ，５０ｂおよび空調コントローラ６０はビル１０１，１０２，１０３に配置され、遠隔監視サーバ７０は情報管理センター１１０に配置され、通知端末９０およびプリンタ９５はサービスステーション（以下、ＳＳという）１２０に配置される。また、ここでは、空気調和システムを符号５０ａおよび符号５０ｂにより示しているが、これは、これらの空気調和システムが別の機種であることを示している。また、ここでは、説明の便宜上、空気調和システム５０ａ，５０ｂは、１つのビル１０１，１０２，１０３に１系統しか配置されていないように描かれているが、複数系統設置されている場合もあり得る。また、ここでは、説明の便宜上、ＳＳ１２０は、１つしか設置されていないように描かれているが、通常は全国の複数のサービス拠点に設置されている。
【０００３】
空気調和システム５０ａ，５０ｂは、図１に示されるように、１台の室外機２０ａ，２０ｂと複数の室内機１０ａ，１０ｂとが冷媒配管（図示せず）および通信線５５を介して接続されるマルチ式空気調和機３０ａ，３０ｂと全熱交換ユニット４０ａ，４０ｂとから構成される。なお、全熱交換ユニット４０ａ，４０ｂは、通信線５５を介して室外機２０ａ，２０ｂおよび室内機１０ａ，１０ｂに通信接続されている。また、室外機２０ａ，２０ｂは直接、一方、室内機１０ａ，１０ｂおよび全熱交換ユニット４０ａ，４０ｂは室外機２０ａ，２０ｂを介して空調コントローラ６０に通信接続される。このマルチ式空気調和機３０ａ，３０ｂは、ビル１０１，１０２，１０３内を冷暖房したり調湿したりする機能を有する。全熱交換ユニット４０ａ，４０ｂは、換気時に排気に含まれる顕熱（温度）および潜熱（湿度）を給気に移動させる機能を有する。
【０００４】
ところで、この空気調和システム５０ａ，５０ｂの構成機器である室外機２０ａ，２０ｂ、室内機１０ａ，１０ｂ、および全熱交換ユニット４０ａ，４０ｂは、それぞれ、図２に示されるように、要素部品（室内機１０ａ，１０ｂの場合は例えば熱交換器、室内ファン、および電動膨張弁などであり、室外機の場合は例えば熱交換器、室外ファン、圧縮機、および四路切換弁などであり、全熱交換ユニット４０ａ，４０ｂの場合は例えばダンパなどである）１３ａ，１３ｂ，２３ａ，２３ｂ，４３ａ，４３ｂ、要素部品１３ａ，１３ｂ，２３ａ，２３ｂ，４３ａ，４３ｂの状態またはその周囲の状態を計測するためのセンサ類（例えば、温度センサや湿度センサ、圧力センサ、ロータリエンコーダなど）１１ａ，１１ｂ，２１ａ，２１ｂ，４１ａ，４１ｂ、室内機１０ａ，１０ｂおよび全熱交換ユニット４０ａ，４０ｂの要素部品１３ａ，１３ｂ，４３ａ，４３ｂを制御するためのリモコン１５ａ，１５ｂ，４５ａ，４５ｂ、およびそのセンサ類１１ａ，１１ｂ，２１ａ，２１ｂ，４１ａ，４１ｂからの計測信号やリモコン１５ａ，１５ｂ，４５ａ，４５ｂからの制御信号などに基づいて各要素部品１３ａ，１３ｂ，２３ａ，２３ｂ，４３ａ，４３ｂの制御を行う制御部１２ａ，１２ｂ，２２ａ，２２ｂ，４２ａ，４２ｂを有している。
【０００５】
室内機１０ａ，１０ｂおよび全熱交換ユニット４０ａ，４０ｂの制御部１２ａ，１２ｂ，４２ａ，４２ｂは、図３に示されるように、制御パラメータ演算部１２１ａ，１２１ｂ，４２１ａ，４２１ｂ、異常判定部１２２ａ，１２２ｂ，４２２ａ，４２２ｂ、データ収集部１２３ａ，１２３ｂ，４２３ａ，４２３ｂ、機器間通信部１２４ａ，１２４ｂ，４２４ａ，４２４ｂ、およびリモコン通信部１２５ａ，１２５ｂ，４２５ａ，４２５ｂを有する。データ収集部１２３ａ，１２３ｂ，４２３ａ，４２３ｂは、センサ類１１ａ，１１ｂ，４１ａ，４１ｂから計測信号を受信し、その計測信号を機器間通信部１２４ａ，１２４ｂ，４２４ａ，４２４ｂ、異常判定部１２２ａ，１２２ｂ，４２２ａ，４２２ｂ、および制御パラメータ演算部１２１ａ，１２１ｂ，４２１ａ，４２１ｂへ配信する。リモコン通信部１２５ａ，１２５ｂ，４２５ａ，４２５ｂは、リモコン１５ａ，１５ｂ，４５ａ，４５ｂから送信される制御信号を受信し、その制御信号を機器間通信部１２４ａ，１２４ｂ，４２４ａ，４２４ｂ、異常判定部１２２ａ，１２２ｂ，４２２ａ，４２２ｂ、および制御パラメータ演算部１２１ａ，１２１ｂ，４２１ａ，４２１ｂへ配信する。また、このリモコン通信部１２５ａ，１２５ｂ，４２５ａ，４２５ｂは、リモコン１５ａ，１５ｂ，４５ａ，４５ｂからの求めに応じて、センサ類１１ａ，１１ｂ，４１ａ，４１ｂの計測信号（例えば、室内機１０ａ，１０ｂの場合は室内の温度や湿度などであり、全熱交換ユニット４０ａ，４０ｂの場合は給排気の温度や湿度などである）をリモコン１５ａ，１５ｂ，４５ａ，４５ｂに送信する（なお、このとき、計測信号は、データ収集部１２３ａ，１２３ｂ，４２３ａ，４２３ｂおよび制御パラメータ演算部１２１ａ，１２１ｂ，４２１ａ，４２１ｂを介してリモコン通信部１２５ａ，１２５ｂ，４２５ａ，４２５ｂに送信される）。異常判定部１２２ａ，１２２ｂ，４２２ａ，４２２ｂは、データ収集部１２３ａ，１２３ｂ，４２３ａ，４２３ｂから得られた計測信号およびリモコン通信部１２５ａ，１２５ｂ，４２５ａ，４２５ｂから得られた制御信号などを利用して要素部品１３ａ，１３ｂ，４３ａ，４３ｂに異常が発生していないか（いわゆる異常検出機能）、あるいは異常が発生しそうか（いわゆる故障予知機能）を判定する。そして、この異常判定部１２２ａ，１２２ｂ，４２２ａ，４２２ｂは、要素部品１３ａ，１３ｂ，４３ａ，４３ｂに異常が発生した、あるいは要素部品１３ａ，１３ｂ，４３ａ，４３ｂに異常が発生しそうであると判定した場合、その異常の内容に対応した異常識別コードを機器間通信部１２４ａ，１２４ｂ，４２４ａ，４２４ｂに送信する。制御パラメータ演算部１２１ａ，１２１ｂ，４２１ａ，４２１ｂは、データ収集部１２３ａ，１２３ｂ，４２３ａ，４２３ｂから得られた計測信号、リモコン通信部１２５ａ，１２５ｂ，４２５ａ，４２５ｂから得られた制御信号、および空調コントローラ６０、室外機２０ａ，２０ｂ、室内機１０ａ，１０ｂ（図３に示される機器が室内機１０ａ，１０ｂである場合は他の室内機１０ａ，１０ｂ）、および全熱交換ユニット４０ａ，４０ｂ（図３に示される機器が全熱交換ユニット４０ａ，４０ｂである場合は他の全熱交換ユニット４０ａ，４０ｂ）から得られた計測信号および制御信号などを利用して要素部品１３ａ，１３ｂ，４３ａ，４３ｂを制御するための制御パラメータを演算し、その制御パラメータを要素部品１３ａ，１３ｂ，４３ａ，４３ｂへ送信する。要素部品１３ａ，１３ｂ，４３ａ，４３ｂは、この制御パラメータを受け取ると、その制御パラメータに従って稼働する。機器間通信部１２４ａ，１２４ｂ，４２４ａ，４２４ｂは、空調コントローラ６０、室外機２０ａ，２０ｂ、室内機１０ａ，１０ｂ（図３に示される機器が室内機１０ａ，１０ｂである場合は他の室内機１０ａ，１０ｂ）、および全熱交換ユニット４０ａ，４０ｂ（図３に示される機器が全熱交換ユニット４０ａ，４０ｂである場合は他の全熱交換ユニット４０ａ，４０ｂ）との通信を司る。具体的には、機器間通信部１２４ａ，１２４ｂ，４２４ａ，４２４ｂは、データ収集部１２３ａ，１２３ｂ，４２３ａ，４２３ｂから計測信号を、異常判定部１２２ａ，１２２ｂ，４２２ａ，４２２ｂから異常識別コードを、制御パラメータ演算部１２１ａ，１２１ｂ，４２１ａ，４２１ｂから制御パラメータ情報を、リモコン通信部１２５ａ，１２５ｂ，４２５ａ，４２５ｂから制御信号を受信し、それらの信号および情報を通信線５５に対応したプロトコルに変換した後に所定の機器に送信する。また、この機器間通信部１２４ａ，１２４ｂ，４２４ａ，４２４ｂは、空調コントローラ６０、室外機２０ａ，２０ｂ、室内機１０ａ，１０ｂ（図３に示される機器が室内機１０ａ，１０ｂである場合は他の室内機１０ａ，１０ｂ）、および全熱交換ユニット４０ａ，４０ｂ（図３に示される機器が全熱交換ユニット４０ａ，４０ｂである場合は他の全熱交換ユニット４０ａ，４０ｂ）から送信される各種信号を制御パラメータ演算部１２１ａ，１２１ｂ，４２１ａ，４２１ｂに送信する役目も担う。
【０００６】
一方、室外機２０ａ，２０ｂの制御部２２ａ，２２ｂは、図４に示されるように、制御パラメータ演算部２２１ａ，２２１ｂ、異常判定部２２２ａ，２２２ｂ、データ収集部２２３ａ，２２３ｂ、機器間通信部２２４ａ，２２４ｂ、コントローラ通信部２２５ａ，２２５ｂを有する。データ収集部２２３ａ，２２３ｂは、センサ類２１ａ，２１ｂから計測信号を受信し、その計測信号を機器間通信部２２４ａ，２２４ｂ、異常判定部２２２ａ，２２２ｂ、および制御パラメータ演算部２２１ａ，２２１ｂへ配信する。異常判定部２２２ａ，２２２ｂは、データ収集部２２３ａ，２２３ｂから得られた計測信号などを利用して要素部品２３ａ，２３ｂに異常が発生していないか（いわゆる異常検出機能）、あるいは異常が発生しそうか（いわゆる故障予知機能）を判定する。そして、この異常判定部２２２ａ，２２２ｂは、要素部品２３ａ，２３ｂに異常が発生した、あるいは要素部品２３ａ，２３ｂに異常が発生しそうであると判定した場合、その異常の内容に対応した異常識別コードをコントローラ通信部２２５ａ，２２５ｂに送信する。制御パラメータ演算部２２１ａ，２２１ｂは、データ収集部２２３ａ，２２３ｂから得られた計測信号、および空調コントローラ６０、室内機１０ａ，１０ｂ、および全熱交換ユニット４０ａ，４０ｂから得られた計測信号および制御信号などを利用して要素部品２３ａ，２３ｂを制御するための制御パラメータを演算し、その制御パラメータを要素部品２３ａ，２３ｂへ送信する。要素部品２３ａ，２３ｂは、この制御パラメータを受け取ると、その制御パラメータに従って稼働する。機器間通信部２２４ａ，２２４ｂは、室内機１０ａ，１０ｂ、および全熱交換ユニット４０ａ，４０ｂとの通信を司る。具体的には、機器間通信部２２４ａ，２２４ｂは、制御パラメータ演算部２２１ａ，２２１ｂから制御パラメータ情報を受信し、その情報を通信線５５に対応したプロトコルに変換した後に所定の機器に送信する。また、この機器間通信部２２４ａ，２２４ｂは、室内機１０ａ，１０ｂおよび全熱交換ユニット４０ａ，４０ｂから送信される各種信号を制御パラメータ演算部２２１ａ，２２１ｂに、あるいは制御パラメータ演算部２２１ａ，２２１ｂおよびコントローラ通信部２２５ａ，２２５ｂを介して空調コントローラ６０に送信する役目も担う。コントローラ通信部２２５ａ，２２５ｂは、空調コントローラ６０との通信を司る。具体的には、コントローラ通信部２２５ａ，２２５ｂは、データ収集部２２３ａ，２２３ｂから計測信号を、異常判定部２２２ａ，２２２ｂから異常識別コードを、制御パラメータ演算部２２１ａ，２２１ｂから制御パラメータ情報を、室内機１０ａ，１０ｂおよび全熱交換ユニット４０ａ，４０ｂから機器間通信部２２４ａ，２２４ｂおよび制御パラメータ演算部２２１ａ，２２１ｂを介して各種信号を受信し、空調コントローラ６０に対応したプロトコルに変換した後に空調コントローラ６０に送信する。また、このコントローラ通信部２２５ａ，２２５ｂは、空調コントローラ６０から送信される制御信号を制御パラメータ演算部２２１ａ，２２１ｂに、あるいは制御パラメータ演算部２２１ａ，２２１ｂおよび機器間通信部２２４ａ，２２４ｂを介して室内機１０ａ，１０ｂおよび全熱交換ユニット４０ａ，４０ｂに送信する役目も担う。
【０００７】
空調コントローラ６０は、図５に示されるように、制御パラメータ演算部６１、異常確認部６２、通常時データ蓄積部６３Ａ、異常時データ蓄積部６３Ｂ、通信部６４、モデム６５、制御パラメータ入力部６６、および制御パラメータ表示部６７を有する。通信部６４は、室外機２０ａ，２０ｂ、室内機１０ａ，１０ｂ、および全熱交換ユニット４０ａ，４０ｂとの通信を司る。具体的には、通信部６４は、室外機２０ａ，２０ｂ、室内機１０ａ，１０ｂ、および全熱交換ユニット４０ａ，４０ｂから送信される各種信号および情報を受信し、それらを異常確認部６２および制御パラメータ演算部６４へ配信する。また、この通信部６４は、制御パラメータ演算部６１から制御パラメータ情報を受信し、その情報を通信線５５に対応したプロトコルに変換した後に所定の機器に送信する役目も担う。制御パラメータ入力部６６は、室外機２０ａ，２０ｂ、室内機１０ａ，１０ｂ、および全熱交換ユニット４０ａ，４０ｂを制御するための制御パラメータを入力するために設けられている。制御パラメータ演算部６１は、制御パラメータ入力部６６において入力された制御パラメータなどを利用して室外機２０ａ，２０ｂ、室内機１０ａ，１０ｂ、および全熱交換ユニット４０ａ，４０ｂを制御するための制御パラメータを演算し、その制御パラメータを、通信部６４を介して室外機２０ａ，２０ｂ、室内機１０ａ，１０ｂ、および全熱交換ユニット４０ａ，４０ｂに送信する。室外機２０ａ，２０ｂ、室内機１０ａ，１０ｂ、および全熱交換ユニット４０ａ，４０ｂは、この制御パラメータを受け取ると、その制御パラメータに従って稼働する。なお、制御パラメータは各機器においても発生するが、この制御パラメータ演算部６１において出力された制御パラメータは、それらの制御パラメータよりも優先する。制御パラメータ表示部６７は、制御パラメータ入力部６６から制御パラメータを入力する際に入力文字などを確認するのに利用される。また、この制御パラメータ表示部６７には、制御パラメータ入力部６６において入力された制御パラメータ情報だけでなく、室外機２０ａ，２０ｂ、室内機１０ａ，１０ｂ、および全熱交換ユニット４０ａ，４０ｂから通信部６４を介して送信されてくる各種信号および情報などが表示されるようになっており、空気調和システム５０ａ，５０ｂ全体の状況が即座に把握できるようなっている。異常確認部６２は、室外機２０ａ，２０ｂ、室内機１０ａ，１０ｂ、および全熱交換ユニット４０ａ，４０ｂから送信されてくる各種信号および情報の中に異常識別コードが含まれているか否かを確認する役目を担う。そして、この異常確認部６２は、各種信号および情報の中に異常識別コードが含まれていないことを確認した場合、その各種信号および情報を通常時データ蓄積部６３Ａに送信する。一方、異常確認部６２は、各種信号および情報の中に異常識別コードが含まれていることを確認した場合、その各種信号および情報を通常時データ蓄積部６３Ａと異常時データ蓄積部６３Ｂとの両方に送信する。また、異常確認部６２は、かかる場合、制御パラメータ演算部６１およびモデム６５に対して異常識別コードを送信する。異常識別コードを受信した制御パラメータ演算部６１は、その異常識別コードに対応するエラーメッセージを制御パラメータ表示部６７に表示する。一方、異常識別コードを受信したモデム６５は、その異常識別コードを、空気調和システム５０ａ，５０ｂのＩＤ番号や機種名などの情報、およびビル１０１，１０２，１０３を特定するための顧客ＩＤ情報などとともに公衆電話回線８０を介して遠隔監視サーバ７０に送信する。通常時データ蓄積部６３Ａは、第１データベース６３ａを保持しており、室外機２０ａ，２０ｂ、室内機１０ａ，１０ｂ、および全熱交換ユニット４０ａ，４０ｂから通信部６４および異常確認部６２を介して送信されてくる各種信号および情報を第１データベース６３ａに順次格納していく。異常時データ蓄積部６３Ｂは、第２データベース６３ｂを保持しており、異常確認部６２において異常識別コードが確認された場合に、室外機２０ａ，２０ｂ、室内機１０ａ，１０ｂ、および全熱交換ユニット４０ａ，４０ｂから通信部６４および異常確認部６２を介して送信されてくる各種信号および情報を第２データベース６３ｂに順次格納していく。モデム６５は、通常、３０分時限おきに、制御パラメータ演算部６１から送信される制御パラメータ情報、および通常時データ蓄積部６３Ａから送信される３０分時限分の全ての通常時蓄積データ（室外機２０ａ，２０ｂ、室内機１０ａ，１０ｂ、および全熱交換ユニット４０ａ，４０ｂの各種信号や情報）を、公衆電話回線８０を介して遠隔監視サーバ７０に送信している。また、このモデム６５は、異常確認部６２が異常識別コードを確認した場合、その異常識別コードを、空気調和システム５０ａ，５０ｂのＩＤ番号や機種名などの情報、およびビル１０１，１０２，１０３を特定するための顧客ＩＤ情報などとともに即座に公衆電話回線８０を介して遠隔監視サーバ７０に送信し、さらにその異常識別コードなどの送信時刻から３０分後に、異常時データ蓄積部６３Ｂに蓄積された３０分時限分の全ての異常時蓄積データを、公衆電話回線８０を介して遠隔監視サーバ７０に送信するように設定されている。
【０００８】
遠隔監視サーバ７０は、図６に示されるように、モデム７７、中央処理演算装置７１、メインメモリ７２、およびハードディスク７３を備える。メインメモリ７２およびモデム７７は、バス線７８を介して中央処理演算装置７１に接続される。また、ハードディスク７３は、ＩＤＥインターフェイスを介して中央処理演算装置７１やメインメモリ７２に接続される。モデム７７は、空調コントローラ６０から送信される通常時蓄積データや異常時蓄積データ、異常識別コードなどを受信する。そして、それらのデータは、ハードディスク７３上に構築される第３データベース７３ｂに格納される。また、このモデム７７は、後述する出動要請依頼書作成プログラム７３ｄにより作成された出動要請依頼書ファイル（ＰＤＦファイル形式）を、自動的に通知端末９０に送信するようになっている。なお、通知端末９０は、出動要請依頼書ファイルの受信を完了すると、ｊａｖａ（登録商標）アプレットの技術により自動的にプリンタ９５に印刷処理を実行させるようになっている。ハードディスク７３には、第３データベース７３ｂ、出動要請依頼書作成プログラム７３ｄ、報告書作成プログラム７３ｅ、Ｗｅｂサーバ７３ａ、およびアプリケーションサーバ７３ｃが保持される。第３データベース７３ｂには、空調コントローラ６０から送信されてくる通常時蓄積データや異常時蓄積データ、異常識別コードなどが記憶・蓄積される。また、この第３データベース７３ｂには、運用報告書ファイル（ＰＤＦファイル形式）も記憶・蓄積される。なお、この運用報告書ファイルは、通常時蓄積データや異常時蓄積データ、異常識別コードなどの情報が報告書作成プログラム３３ｅによりグラフや表などに加工されることによって作成される。また、この運用報告書ファイルには、空気調和システム５０ａ，５０ｂの連続運転時間や単位期間当たりの使用エネルギー量、異常発生の回数やその内容、さらには使用エネルギー量の時間的推移を表すグラフや表などの情報が含まれている。出動要請依頼書作成プログラム７３ｄは、空調コントローラ６０から送信された異常識別コード、空気調和システム５０ａ，５０ｂのＩＤ番号や機種名などの情報、およびビル１０１，１０２，１０３を特定するための顧客ＩＤ情報などを利用して出動要請依頼書ファイルを作成する。Ｗｅｂサーバ７３ａは、ｈｔｔｐプロトコル、あるいはＦＴＰ、Ｇｏｐｈｅｒなどのプロトコルに対応するサーバであり、ネットワーク８０を介して接続してくる通知端末９０に対して、後述するアプリケーションサーバ７３ｃに保持される情報管理プログラム（図示せず）を提供するとともに、求めに応じて第３データベース７３ｂ内のデータを通知端末９０へと送信する。アプリケーションサーバ７３ｃには、情報管理プログラムが保持されている。この情報管理プログラムは、空気調和システム５０ａ，５０ｂの運用状況に関する情報などを管理するためのプログラムである。この情報管理プログラムは、通知端末９０に対して、Ｗｅｂサーバ７３ａを介して提供されるものである。プログラム言語の一種であるｊａｖａ（登録商標）により記述されている情報管理プログラムは、ｊａｖａ（登録商標）アプレットであり、通知端末９０が備えるＷｅｂブラウザ（図示せず）のインタプリタによって実行形式に変換され、通知端末９０において実行される。なお、情報管理センターの運営者は、空気調和システム５０ａ，５０ｂの監視を行う者からの要望などを受けて、アプリケーションサーバ７３ｃの情報管理プログラムを必要に応じて更新する。なお、情報管理プログラムは、本システム１５０においては、遠隔監視サーバ７０自身で実行されるものではない。メインメモリ７２は、ハードディスク７３からＷｅｂサーバ７３ａや報告書作成プログラム７３ｅに記述される命令や必要なデータを読み出し、一時記憶する。中央処理演算装置７１は、メインメモリ７２に一時記憶される命令を実行する。
【特許文献１】特開２００３−２４４３３５号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００９】
ところで、上述したように、本遠隔監視システム１５０において空気調和システム５０ａ，５０ｂに異常が発生すると、異常識別コード、空気調和システム５０ａ，５０ｂのＩＤ番号や機種名などの情報、およびビル１０１，１０２，１０３を特定するための顧客ＩＤ情報などが即座に空調コントローラ６０から遠隔監視サーバ７０へ送信され、さらにその３０分後に、異常時データ蓄積部６３Ｂに蓄積された３０分時限分の全ての異常時蓄積データが空調コントローラ６０から遠隔監視サーバ７０へ送信される仕組みになっている。この仕組みにより、情報管理センター１１０の職員やＳＳ１２０のサービスエンジニアなどは、その異常の原因を素早く特定し、迅速な修理サービスを遂行することが可能となっている。
【００１０】
このように本遠隔監視システム１５０は、運用者に優れた顧客サービス提供能力を付与することができる優れた設備監視システムである。ところが、この遠隔監視システム１５０では、異常発生時に、空調コントローラ６０から遠隔監視サーバ７０へ多量の異常時蓄積データが送信されるため、通信コストがかさむという問題があった。
本発明の課題は、通信コストを低く抑えつつ、異常の原因を素早く特定し、迅速な修理サービスを遂行することができる遠隔監視システムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【００１１】
第１発明に係る遠隔監視システムは、設備機器、異常判定装置、設備管理装置、および遠隔監視装置を備える。異常判定装置は、設備機器に異常が発生したか又は設備機器に異常が発生しそうかを判定する。なお、この異常判定装置は、設備機器に組み込まれてもよいし設備管理装置に組み込まれてもよいし独立して存在していてもよい。設備管理装置は、設備機器および異常判定装置と通信接続される。また、この設備管理装置は、情報取得部、特定情報選定部、および情報発信部を有する。情報取得部は、設備監視情報を複数取得する。なお、ここにいう「設備監視情報」とは、設備機器の稼働状態を監視するための情報である。また、ここにいう「設備監視情報を複数取得する」とは、例えば、二種類以上の情報を取得すること、あるいは所定期間に二以上の情報を取得することを意味する。特定情報選定部は、異常判定装置において設備機器に異常が発生した又は設備機器に異常が発生しそうであると判定された場合に、異常の内容を利用して、情報取得部によって取得された複数の設備監視情報、または複数の設備監視情報および加工情報のうち特定の設備監視情報および特定の加工情報の少なくとも一方を選定する。なお、ここにいう「加工情報」とは、複数の設備監視情報の少なくとも１つの設備監視情報を利用して加工された情報である。情報発信部は、特定の設備監視情報および特定の加工情報の少なくとも一方を発信する。遠隔監視装置は、設備機器、異常判定装置、および設備管理装置の遠方に設けられる。また、この遠隔監視装置は、情報発信部から発信された特定の設備監視情報および特定の加工情報の少なくとも一方を受信する。
【００１２】
この遠隔監視システムでは、特定情報選定部が、異常判定装置において設備機器に異常が発生した又は設備機器に異常が発生しそうであると判定された場合に、異常の内容を利用して、情報取得部によって取得された複数の設備監視情報、または複数の設備監視情報および加工情報のうち特定の設備監視情報および特定の加工情報の少なくとも一方を選定する。そして、情報発信部が特定の設備監視情報および特定の加工情報の少なくとも一方を発信し、遠隔監視装置がその情報を受信する。このため、この遠隔監視システムでは、例えば、異常の原因を素早く特定するために必要な最小限の設備監視情報や加工情報を異常の内容ごとにあらかじめ設定するなどしておけば、異常の原因の特定に関連のない設備監視情報や加工情報の送信を省くことができる。したがって、この遠隔監視システムでは、通信コストを低く抑えつつ、異常の原因を素早く特定し、迅速な修理サービスを遂行することができる。
【００１３】
第２発明に係る遠隔監視システムは、第１発明に係る遠隔監視システムであって、設備管理装置は、第１テーブル保持部をさらに有する。第１テーブル保持部は、第１情報関連テーブルを保持する。第１情報関連テーブルは、異常の内容と、特定の設備監視情報および特定の加工情報の少なくとも一方とを関連づけたテーブルである。特定情報選定部は、異常の内容を第１情報関連テーブルに照合して特定の設備監視情報および特定の加工情報の少なくとも一方を選定する。
【００１４】
この遠隔監視システムでは、第１テーブル保持部が第１情報関連テーブルを保持し、特定情報選定部が異常の内容を第１情報関連テーブルに照合して特定の設備監視情報および特定の加工情報の少なくとも一方を選定する。このため、この遠隔監視システムでは、異常の原因を素早く特定するために必要な最小限の設備監視情報や加工情報を異常の内容ごとにあらかじめ第１情報関連テーブルに登録しておけば、異常の原因の特定に関連のない設備監視情報や加工情報の送信を省くことができる。したがって、この遠隔監視システムでは、通信コストを低く抑えつつ、異常の原因を素早く特定し、迅速な修理サービスを遂行することができる。
【００１５】
第３発明に係る遠隔監視システムは、第２発明に係る遠隔監視システムであって、遠隔監視装置は、第１テーブル作成部および第１テーブル発信部をさらに有する。第１テーブル作成部は、第１情報関連テーブルを作成するために設けられる。第１テーブル発信部は、第１テーブル作成部において作成された第１情報関連テーブルを発信する。設備管理装置は、第１テーブル受信部および第１テーブル更新部をさらに有する。第１テーブル受信部は、第１情報関連テーブルを受信する。第１テーブル更新部は、第１テーブル保持部に保持される第１情報関連テーブルを更新する。
【００１６】
この遠隔監視システムでは、遠隔監視装置の第１テーブル作成部において第１情報関連テーブルが作成されると、その第１情報関連テーブルが第１テーブル発信部により発信される。そして、その第１情報関連テーブルが設備管理装置により受信される。すると、第１テーブル更新部が、第１テーブル保持部に保持される第１情報関連テーブルを更新する。このため、この遠隔監視システムでは、例えば、設備機器を取り巻く環境の変化などに応じて、容易に第１情報関連テーブルの内容を変更することができる。
【００１７】
第４発明に係る遠隔監視システムは、第１発明から第３発明のいずれかに係る遠隔監視システムであって、複数の設備監視情報は、数値で表された設備監視情報である設備監視数値情報を含む。設備管理装置は、第２テーブル保持部および第１異常内容特定部をさらに有する。第２テーブル保持部は、第２情報関連テーブルを保持する。第２情報関連テーブルは、設備監視数値情報の数値に対して設定された閾値と異常の内容とを関連づけたテーブルである。第１異常内容特定部は、設備監視数値情報が閾値内に存在する場合、閾値を第２情報関連テーブルに照合して異常の内容を特定する。
【００１８】
この遠隔監視システムでは、第２テーブル保持部が、第２情報関連テーブルを保持する。そして、第１異常内容特定部が、設備監視数値情報が閾値内に存在する場合、閾値を第２情報関連テーブルに照合して異常の内容を特定する。このため、この遠隔監視システムでは、異常内容と必要になる設備監視数値情報との対応をより細かく設定することができる。このため、この遠隔監視システムでは、さらに異常の原因の特定に関連のない設備監視情報や加工情報の送信を省くことができる。したがって、この遠隔監視システムでは、さらに通信コストを低く抑えつつ、異常の原因を素早く特定し、迅速な修理サービスを遂行することができる。
【００１９】
第５発明に係る遠隔監視システムは、第４発明に係る遠隔監視システムであって、遠隔監視装置は、第２テーブル作成部および第２テーブル発信部をさらに有する。第２テーブル作成部は、第２情報関連テーブルを作成するために設けられる。第２テーブル発信部は、第２テーブル作成部において作成された第２情報関連テーブルを発信する。設備管理装置は、第２テーブル受信部および第２テーブル更新部をさらに有する。第２テーブル受信部は、第２情報関連テーブルを受信する。第２テーブル更新部は、第２テーブル保持部に保持される第２情報関連テーブルを更新する。
【００２０】
この遠隔監視システムでは、遠隔監視装置の第２テーブル作成部において第２情報関連テーブルが作成されると、その第２情報関連テーブルが第２テーブル発信部により発信される。そして、その第２情報関連テーブルは設備管理装置により受信される。すると、第２テーブル更新部が、第２テーブル保持部に保持される第２情報関連テーブルを更新する。このため、この遠隔監視システムでは、例えば、設備機器を取り巻く環境の変化などに応じて、容易に第２情報関連テーブルの内容を変更することができる。
【００２１】
第６発明に係る遠隔監視システムは、第２発明から第５発明のいずれかに係る遠隔監視システムであって、情報関連テーブルは、設備機器の設置環境ごとに最適化可能である。
この遠隔監視システムでは、情報関連テーブルが、設備機器の設置環境ごとに最適化可能である。このため、この遠隔監視システムでは、設備機器の設置環境ごとに異常の原因の特定に関連のない設備監視情報や加工情報の送信を省くことができる。したがって、この遠隔監視システムでは、さらに通信コストを低く抑えつつ、異常の原因を素早く特定し、迅速な修理サービスを遂行することができる。
【００２２】
第７発明に係る遠隔監視システムは、第１発明に係る遠隔監視システムであって、異常特定装置をさらに備える。なお、異常特定装置は、異常判定装置に組み込まれていてもよいし設備管理装置に組み込まれていてもよいし独立して存在していてもよい。異常特定装置は、第２異常内容特定部および情報生成部を有する。第２異常内容特定部は、異常判定装置において設備機器に異常が発生した又は設備機器に異常が発生しそうであると判定された場合に、異常の内容を特定する。情報生成部は、異常内容対応情報を生成する。なお、ここにいう「異常内容対応情報」とは、第２異常内容特定部において特定された異常の内容に対応する情報であり、例えば、異常識別コードなどである。特定情報選定部は、異常内容対応情報に基づいて、情報取得部によって取得された複数の設備監視情報、または複数の設備監視情報および加工情報のうち特定の設備監視情報および特定の加工情報の少なくとも一方を選定する。
【００２３】
この遠隔監視システムでは、第２異常内容特定部が、異常判定装置において設備機器に異常が発生した又は設備機器に異常が発生しそうであると判定された場合に、異常の内容を特定する。すると、情報生成部が、異常内容対応情報を生成する。そして、特定情報選定部が、異常内容対応情報に基づいて、情報取得部によって取得された複数の設備監視情報、または複数の設備監視情報および加工情報のうち特定の設備監視情報および特定の加工情報の少なくとも一方を選定する。このため、この遠隔監視システムでは、例えば、異常の原因を素早く特定するために必要な最小限の設備監視情報や加工情報を異常内容対応情報ごとにあらかじめ設定するなどしておけば、異常の原因の特定に関連のない設備監視情報や加工情報の送信を省くことができる。したがって、この遠隔監視システムでは、通信コストを低く抑えつつ、異常の原因を素早く特定し、迅速な修理サービスを遂行することができる。
【００２４】
第８発明に係る遠隔監視システムは、第１発明から第７発明のいずれかに係る遠隔監視システムであって、情報取得部は、複数種類の設備監視情報を取得する。そして、特定の設備監視情報は、特定種類の設備監視情報である。また、特定の加工情報は、特定種類の加工情報である。
この遠隔監視システムでは、情報取得部が、複数種類の設備監視情報を取得する。そして、特定の設備監視情報が、特定種類の設備監視情報である。また、特定の加工情報が、特定種類の加工情報である。このため、この遠隔監視システムでは、設備監視情報のうち不必要な項目などに該当する設備監視情報の送信を省くことができる。したがって、この遠隔監視システムでは、通信コストを低く抑えつつ、異常の原因を素早く特定し、迅速な修理サービスを遂行することができる。
【００２５】
第９発明に係る遠隔監視システムは、第１発明から第７発明のいずれかに係る遠隔監視システムであって、情報取得部は、第１期間に設備監視情報を複数取得する。そして、特定の設備監視情報は、第２期間に対応する設備監視情報である。なお、第２期間は、第１期間以下の期間である。
この遠隔監視システムでは、情報取得部が、第１期間に設備監視情報を複数取得する。そして、特定の設備監視情報が、第２期間に対応する設備監視情報である。このため、この遠隔監視システムでは、異常の原因を素早く特定するのに不要な期間の設備監視情報の送信を省くことができる。したがって、この遠隔監視システムでは、通信コストを低く抑えつつ、異常の原因を素早く特定し、迅速な修理サービスを遂行することができる。
【００２６】
第１０発明に係る遠隔監視システムは、設備機器、異常判定装置、異常特定装置、設備管理装置、および遠隔監視装置を備える。なお、異常判定装置は、設備機器に組み込まれてもよいし設備管理装置に組み込まれてもよいし独立して存在していてもよい。また、異常特定装置は、異常判定装置に組み込まれていてもよいし設備管理装置に組み込まれていてもよいし独立して存在していてもよい。異常判定装置は、設備機器に異常が発生したか又は設備機器に異常が発生しそうかを判定する。異常特定装置は、異常内容特定部、情報生成部、および第１情報発信部を有する。異常内容特定部は、異常判定装置において設備機器に異常が発生した又は設備機器に異常が発生しそうであると判定された場合に、異常の内容を特定する。情報生成部は、異常内容対応情報を生成する。なお、異常内容対応情報とは、異常内容特定部において特定された異常の内容に対応する情報であり、例えば、異常識別コードなどである。第１情報発信部は、異常内容対応情報を発信する。設備管理装置は、情報取得部および第２情報発信部を有する。情報取得部は、設備監視情報を複数取得する。なお、ここにいう「設備監視情報」とは、設備機器の稼働状態を監視するための情報である。第２情報発信部は、設備監視情報を発信する。遠隔監視装置は、設備機器、異常判定装置、異常特定装置、および設備管理装置の遠方に設けられる。また、この遠隔監視装置は、情報受信部、特定情報選定部、情報生成部、および情報送信部を有する。情報受信部は、第１情報発信部から発信された異常内容対応情報を受信する。特定情報選定部は、異常内容対応情報を利用して、情報取得部によって取得された複数の設備監視情報、または複数の設備監視情報および加工情報のうち特定の設備監視情報および特定の加工情報の少なくとも一方を選定する。なお、ここにいう「加工情報」とは、複数の設備監視情報の少なくとも１つの設備監視情報を利用して加工された情報である。情報生成部は、特定情報要求情報を生成する。なお、ここにいう「特定情報要求情報」とは、特定の設備監視情報および特定の加工情報の少なくとも一方を第２情報発信部に発信させるための情報である。情報送信部は、特定情報要求情報を設備管理装置に送信する。
【００２７】
この遠隔監視システムでは、異常判定装置が、設備機器に異常が発生したか又は設備機器に異常が発生しそうかを判定する。そして、異常判定装置において設備機器に異常が発生した又は設備機器に異常が発生しそうであると判定された場合に、異常特定装置において、異常内容特定部が、異常の内容を特定する。すると、異常特定装置において、情報生成部が、異常内容対応情報を生成する。そして、第１情報発信部が、異常内容対応情報を発信する。その後、遠隔監視装置において、情報受信部が、第１情報発信部から発信された異常内容対応情報を受信する。すると、遠隔監視装置において、特定情報選定部が、異常内容対応情報を利用して、情報取得部によって取得された複数の設備監視情報、または複数の設備監視情報および加工情報のうち特定の設備監視情報および特定の加工情報の少なくとも一方を選定する。そして、遠隔監視装置において、情報生成部が、特定情報要求情報を生成する。その後、遠隔監視装置において、情報送信部が、特定情報要求情報を設備管理装置に送信する。そして、設備管理装置が特定情報要求情報を受信すると、設備管理装置において、第２情報発信部が、設備監視情報を遠隔監視装置へ送信する。このため、この遠隔監視システムでは、例えば、遠隔監視装置において、異常の原因を素早く特定するために必要な最小限の設備監視情報や加工情報を異常の内容ごとにあらかじめ設定するなどしておけば、異常の原因の特定に関連のない設備監視情報や加工情報が設備管理装置から遠隔監視装置へ送信されることを省くことができる。したがって、この遠隔監視システムでは、通信コストを低く抑えつつ、異常の原因を素早く特定し、迅速な修理サービスを遂行することができる。
【発明の効果】
【００２８】
第１発明に係る遠隔監視システムでは、例えば、異常の原因を素早く特定するために必要な最小限の設備監視情報や加工情報を異常の内容ごとにあらかじめ設定するなどしておけば、異常の原因の特定に関連のない設備監視情報や加工情報の送信を省くことができる。したがって、この遠隔監視システムでは、通信コストを低く抑えつつ、異常の原因を素早く特定し、迅速な修理サービスを遂行することができる。
【００２９】
第２発明に係る遠隔監視システムでは、異常の原因を素早く特定するために必要な最小限の設備監視情報や加工情報を異常の内容ごとにあらかじめ第１情報関連テーブルに登録しておけば、異常の原因の特定に関連のない設備監視情報や加工情報の送信を省くことができる。したがって、この遠隔監視システムでは、通信コストを低く抑えつつ、異常の原因を素早く特定し、迅速な修理サービスを遂行することができる。
【００３０】
第３発明に係る遠隔監視システムでは、例えば、設備機器を取り巻く環境の変化などに応じて、容易に第１情報関連テーブルの内容を変更することができる。
第４発明に係る遠隔監視システムでは、異常内容と必要になる設備監視数値情報との対応をより細かく設定することができる。このため、この遠隔監視システムでは、さらに異常の原因の特定に関連のない設備監視情報や加工情報の送信を省くことができる。したがって、この遠隔監視システムでは、さらに通信コストを低く抑えつつ、異常の原因を素早く特定し、迅速な修理サービスを遂行することができる。
【００３１】
第５発明に係る遠隔監視システムでは、例えば、設備機器を取り巻く環境の変化などに応じて、容易に第２情報関連テーブルの内容を変更することができる。
第６発明に係る遠隔監視システムでは、設備機器の設置環境ごとに異常の原因の特定に関連のない設備監視情報や加工情報の送信を省くことができる。したがって、この遠隔監視システムでは、さらに通信コストを低く抑えつつ、異常の原因を素早く特定し、迅速な修理サービスを遂行することができる。
【００３２】
第７発明に係る遠隔監視システムでは、例えば、異常の原因を素早く特定するために必要な最小限の設備監視情報や加工情報を異常内容対応情報ごとにあらかじめ設定するなどしておけば、異常の原因の特定に関連のない設備監視情報や加工情報の送信を省くことができる。したがって、この遠隔監視システムでは、通信コストを低く抑えつつ、異常の原因を素早く特定し、迅速な修理サービスを遂行することができる。
【００３３】
第８発明に係る遠隔監視システムでは、設備監視情報のうち不必要な項目などに該当する設備監視情報の送信を省くことができる。したがって、この遠隔監視システムでは、通信コストを低く抑えつつ、異常の原因を素早く特定し、迅速な修理サービスを遂行することができる。
第９発明に係る遠隔監視システムでは、異常の原因を素早く特定するのに不要な期間の設備監視情報の送信を省くことができる。したがって、この遠隔監視システムでは、通信コストを低く抑えつつ、異常の原因を素早く特定し、迅速な修理サービスを遂行することができる。
【００３４】
第１０発明に係る遠隔監視システムでは、例えば、遠隔監視装置において、異常の原因を素早く特定するために必要な最小限の設備監視情報や加工情報を異常の内容ごとにあらかじめ設定するなどしておけば、異常の原因の特定に関連のない設備監視情報や加工情報が設備管理装置から遠隔監視装置へ送信されることを省くことができる。したがって、この遠隔監視システムでは、通信コストを低く抑えつつ、異常の原因を素早く特定し、迅速な修理サービスを遂行することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００３５】
本発明の一実施形態に係る遠隔監視システムを、図１、図２、図３、図４、図７、図８、および図９を用いて以下に説明する。
［遠隔監視システムの構成］
遠隔監視システム１５０は、図１に示されるように、主に、空気調和システム５０ａ，５０ｂ、空調コントローラ６０、遠隔監視サーバ７０、通知端末９０、プリンタ９５、および公衆電話回線８０から構成される。なお、空気調和システム５０ａ，５０ｂおよび空調コントローラ６０はビル１０１，１０２，１０３に配置され、遠隔監視サーバ７０は情報管理センター１１０に配置され、通知端末９０およびプリンタ９５はサービスステーション（以下、ＳＳという）１２０に配置される。また、ここでは、空気調和システムを符号５０ａおよび符号５０ｂにより示しているが、これは、これらの空気調和システムが別の機種であることを示している。また、ここでは、説明の便宜上、空気調和システム５０ａ，５０ｂは、１つのビル１０１，１０２，１０３に１系統しか配置されていないが、複数系統設置されている場合もあり得る。また、ここでは、説明の便宜上、ＳＳ１２０は、１つしか設置されていないが、複数設置されている場合もあり得る。
【００３６】
［遠隔監視システムの構成要素］
（１）空気調和システム
（ａ）空気調和システムの構成
空気調和システム５０ａ，５０ｂは、図１に示されるように、１台の室外機２０ａ，２０ｂと複数の室内機１０ａ，１０ｂとが冷媒配管（図示せず）および通信線５５を介して接続されるマルチ式空気調和機３０ａ，３０ｂと全熱交換ユニット４０ａ，４０ｂとから構成される。なお、全熱交換ユニット４０ａ，４０ｂは、通信線５５を介して室外機２０ａ，２０ｂおよび室内機１０ａ，１０ｂに通信接続されている。また、室外機２０ａ，２０ｂは直接、一方、室内機１０ａ，１０ｂおよび全熱交換ユニット４０ａ，４０ｂは室外機２０ａ，２０ｂを介して空調コントローラ６０に通信接続される。このマルチ式空気調和機３０ａ，３０ｂは、ビル１０１，１０２，１０３内を冷暖房したり調湿したりする機能を有する。全熱交換ユニット４０ａ，４０ｂは、換気時に排気に含まれる顕熱（温度）および潜熱（湿度）を給気に移動させる機能を有する。
【００３７】
（ｂ）空気調和システムの構成機器の構成
空気調和システム５０ａ，５０ｂの構成機器である室外機２０ａ，２０ｂ、室内機１０ａ，１０ｂ、および全熱交換ユニット４０ａ，４０ｂは、それぞれ、図２に示されるように、要素部品（室内機１０ａ，１０ｂの場合は例えば熱交換器、室内ファン、および電動膨張弁などであり、室外機の場合は例えば熱交換器、室外ファン、圧縮機、および四路切換弁などであり、全熱交換ユニット４０ａ，４０ｂの場合は例えばダンパなどである）１３ａ，１３ｂ，２３ａ，２３ｂ，４３ａ，４３ｂ、要素部品１３ａ，１３ｂ，２３ａ，２３ｂ，４３ａ，４３ｂの状態またはその周囲の状態を計測するためのセンサ類（例えば、温度センサや湿度センサ、圧力センサ、ロータリエンコーダなど）１１ａ，１１ｂ，２１ａ，２１ｂ，４１ａ，４１ｂ、室内機１０ａ，１０ｂおよび全熱交換ユニット４０ａ，４０ｂの要素部品１３ａ，１３ｂ，４３ａ，４３ｂを制御するためのリモコン１５ａ，１５ｂ，４５ａ，４５ｂ、およびそのセンサ類１１ａ，１１ｂ，２１ａ，２１ｂ，４１ａ，４１ｂの計測信号やリモコン１５ａ，１５ｂ，４５ａ，４５ｂの制御信号などに基づいて各要素部品１３ａ，１３ｂ，２３ａ，２３ｂ，４３ａ，４３ｂの制御を行う制御部１２ａ，１２ｂ，２２ａ，２２ｂ，４２ａ，４２ｂを有している。
【００３８】
（ｃ）室内機および全熱交換ユニットの制御部の構成
室内機１０ａ，１０ｂおよび全熱交換ユニット４０ａ，４０ｂの制御部１２ａ，１２ｂ，４２ａ，４２ｂは、図３に示されるように、制御パラメータ演算部１２１ａ，１２１ｂ，４２１ａ，４２１ｂ、異常判定部１２２ａ，１２２ｂ，４２２ａ，４２２ｂ、データ収集部１２３ａ，１２３ｂ，４２３ａ，４２３ｂ、機器間通信部１２４ａ，１２４ｂ，４２４ａ，４２４ｂ、およびリモコン通信部１２５ａ，１２５ｂ，４２５ａ，４２５ｂを有する。
【００３９】
データ収集部１２３ａ，１２３ｂ，４２３ａ，４２３ｂは、センサ類１１ａ，１１ｂ，４１ａ，４１ｂから計測信号を受信し、その計測信号を機器間通信部１２４ａ，１２４ｂ，４２４ａ，４２４ｂ、異常判定部１２２ａ，１２２ｂ，４２２ａ，４２２ｂ、および制御パラメータ演算部１２１ａ，１２１ｂ，４２１ａ，４２１ｂへ配信する。
リモコン通信部１２５ａ，１２５ｂ，４２５ａ，４２５ｂは、リモコン１５ａ，１５ｂ，４５ａ，４５ｂから送信される制御信号を受信し、その制御信号を機器間通信部１２４ａ，１２４ｂ，４２４ａ，４２４ｂ、異常判定部１２２ａ，１２２ｂ，４２２ａ，４２２ｂ、および制御パラメータ演算部１２１ａ，１２１ｂ，４２１ａ，４２１ｂへ配信する。また、このリモコン通信部１２５ａ，１２５ｂ，４２５ａ，４２５ｂは、リモコン１５ａ，１５ｂ，４５ａ，４５ｂからの求めに応じて、センサ類１１ａ，１１ｂ，４１ａ，４１ｂの計測信号（例えば、室内機１０ａ，１０ｂの場合は室内の温度や湿度などであり、全熱交換ユニット４０ａ，４０ｂの場合は給排気の温度や湿度などである）をリモコン１５ａ，１５ｂ，４５ａ，４５ｂに送信する（なお、このとき、計測信号は、データ収集部１２３ａ，１２３ｂ，４２３ａ，４２３ｂおよび制御パラメータ演算部１２１ａ，１２１ｂ，４２１ａ，４２１ｂを介してリモコン通信部１２５ａ，１２５ｂ，４２５ａ，４２５ｂに送信される）。
【００４０】
異常判定部１２２ａ，１２２ｂ，４２２ａ，４２２ｂは、データ収集部１２３ａ，１２３ｂ，４２３ａ，４２３ｂから得られた計測信号およびリモコン通信部１２５ａ，１２５ｂ，４２５ａ，４２５ｂから得られた制御信号などを利用して要素部品１３ａ，１３ｂ，４３ａ，４３ｂに異常が発生していないか（いわゆる異常検出機能）、あるいは異常が発生しそうか（いわゆる故障予知機能）を判定する。そして、この異常判定部１２２ａ，１２２ｂ，４２２ａ，４２２ｂは、要素部品１３ａ，１３ｂ，４３ａ，４３ｂに異常が発生した、あるいは要素部品１３ａ，１３ｂ，４３ａ，４３ｂに異常が発生しそうであると判定した場合、その異常の内容に対応した異常識別コードを機器間通信部１２４ａ，１２４ｂ，４２４ａ，４２４ｂに送信する。
【００４１】
制御パラメータ演算部１２１ａ，１２１ｂ，４２１ａ，４２１ｂは、データ収集部１２３ａ，１２３ｂ，４２３ａ，４２３ｂから得られた計測信号、リモコン通信部１２５ａ，１２５ｂ，４２５ａ，４２５ｂから得られた制御信号、および空調コントローラ６０、室外機２０ａ，２０ｂ、室内機１０ａ，１０ｂ（図３に示される機器が室内機１０ａ，１０ｂである場合は他の室内機１０ａ，１０ｂ）、および全熱交換ユニット４０ａ，４０ｂ（図３に示される機器が全熱交換ユニット４０ａ，４０ｂである場合は他の全熱交換ユニット４０ａ，４０ｂ）から得られた計測信号および制御信号などを利用して要素部品１３ａ，１３ｂ，４３ａ，４３ｂを制御するための制御パラメータを演算し、その制御パラメータを要素部品１３ａ，１３ｂ，４３ａ，４３ｂへ送信する。要素部品１３ａ，１３ｂ，４３ａ，４３ｂは、この制御パラメータを受け取ると、その制御パラメータに従って稼働する。
【００４２】
機器間通信部１２４ａ，１２４ｂ，４２４ａ，４２４ｂは、室外機２０ａ，２０ｂ、空調コントローラ６０、室内機１０ａ，１０ｂ（図３に示される機器が室内機１０ａ，１０ｂである場合は他の室内機１０ａ，１０ｂ）、および全熱交換ユニット４０ａ，４０ｂ（図３に示される機器が全熱交換ユニット４０ａ，４０ｂである場合は他の全熱交換ユニット４０ａ，４０ｂ）との通信を司る。具体的には、機器間通信部１２４ａ，１２４ｂ，４２４ａ，４２４ｂは、データ収集部１２３ａ，１２３ｂ，４２３ａ，４２３ｂから計測信号を、異常判定部１２２ａ，１２２ｂ，４２２ａ，４２２ｂから異常識別コードを、制御パラメータ演算部１２１ａ，１２１ｂ，４２１ａ，４２１ｂから制御パラメータ情報を、リモコン通信部１２５ａ，１２５ｂ，４２５ａ，４２５ｂから制御信号を受信し、それらの信号および情報を通信線５５に対応したプロトコルに変換した後に所定の機器に送信する。また、この機器間通信部１２４ａ，１２４ｂ，４２４ａ，４２４ｂは、空調コントローラ６０、室外機２０ａ，２０ｂ、室内機１０ａ，１０ｂ（図３に示される機器が室内機１０ａ，１０ｂである場合は他の室内機１０ａ，１０ｂ）、および全熱交換ユニット４０ａ，４０ｂ（図３に示される機器が全熱交換ユニット４０ａ，４０ｂである場合は他の全熱交換ユニット４０ａ，４０ｂ）から送信される各種信号を制御パラメータ演算部１２１ａ，１２１ｂ，４２１ａ，４２１ｂに送信する役目も担う。
【００４３】
（ｄ）室外機および全熱交換ユニットの制御部の構成
室外機２０ａ，２０ｂの制御部２２ａ，２２ｂは、図４に示されるように、制御パラメータ演算部２２１ａ，２２１ｂ、異常判定部２２２ａ，２２２ｂ、データ収集部２２３ａ，２２３ｂ、機器間通信部２２４ａ，２２４ｂ、コントローラ通信部２２５ａ，２２５ｂを有する。
【００４４】
データ収集部２２３ａ，２２３ｂは、センサ類２１ａ，２１ｂから計測信号を受信し、その計測信号を機器間通信部２２４ａ，２２４ｂ、異常判定部２２２ａ，２２２ｂ、および制御パラメータ演算部２２１ａ，２２１ｂへ配信する。
異常判定部２２２ａ，２２２ｂは、データ収集部２２３ａ，２２３ｂから得られた計測信号などを利用して要素部品２３ａ，２３ｂに異常が発生していないか（いわゆる異常検出機能）、あるいは異常が発生しそうか（いわゆる故障予知機能）を判定する。そして、この異常判定部２２２ａ，２２２ｂは、要素部品２３ａ，２３ｂに異常が発生した、あるいは要素部品２３ａ，２３ｂに異常が発生しそうであると判定した場合、その異常の内容に対応した異常識別コードをコントローラ通信部２２５ａ，２２５ｂに送信する。
【００４５】
制御パラメータ演算部２２１ａ，２２１ｂは、データ収集部２２３ａ，２２３ｂから得られた計測信号、および空調コントローラ６０、室内機１０ａ，１０ｂ、および全熱交換ユニット４０ａ，４０ｂから得られた計測信号および制御信号などを利用して要素部品２３ａ，２３ｂを制御するための制御パラメータを演算し、その制御パラメータを要素部品２３ａ，２３ｂへ送信する。要素部品２３ａ，２３ｂは、この制御パラメータを受け取ると、その制御パラメータに従って稼働する。
【００４６】
機器間通信部２２４ａ，２２４ｂは、室内機１０ａ，１０ｂ、および全熱交換ユニット４０ａ，４０ｂとの通信を司る。具体的には、機器間通信部２２４ａ，２２４ｂは、制御パラメータ演算部２２１ａ，２２１ｂから制御パラメータ情報を受信し、その情報を通信線５５に対応したプロトコルに変換した後に所定の機器に送信する。また、この機器間通信部２２４ａ，２２４ｂは、室内機１０ａ，１０ｂおよび全熱交換ユニット４０ａ，４０ｂから送信される各種信号を制御パラメータ演算部２２１ａ，２２１ｂに、あるいは制御パラメータ演算部２２１ａ，２２１ｂおよびコントローラ通信部２２５ａ，２２５ｂを介して空調コントローラ６０に送信する役目も担う。
【００４７】
コントローラ通信部２２５ａ，２２５ｂは、空調コントローラ６０との通信を司る。具体的には、コントローラ通信部２２５ａ，２２５ｂは、データ収集部２２３ａ，２２３ｂから計測信号を、異常判定部２２２ａ，２２２ｂから異常識別コードを、制御パラメータ演算部２２１ａ，２２１ｂから制御パラメータ情報を、室内機１０ａ，１０ｂおよび全熱交換ユニット４０ａ，４０ｂから機器間通信部２２４ａ，２２４ｂおよび制御パラメータ演算部２２１ａ，２２１ｂを介して各種信号を受信し、空調コントローラ６０に対応したプロトコルに変換した後に空調コントローラ６０に送信する。また、このコントローラ通信部２２５ａ，２２５ｂは、空調コントローラ６０から送信される制御信号を制御パラメータ演算部２２１ａ，２２１ｂに、あるいは制御パラメータ演算部２２１ａ，２２１ｂおよび機器間通信部２２４ａ，２２４ｂを介して室内機１０ａ，１０ｂおよび全熱交換ユニット４０ａ，４０ｂに送信する役目も担う。
【００４８】
（２）空調コントローラ
空調コントローラ６０は、図７に示されるように、制御パラメータ演算部６１、異常確認部６２、通常時データ蓄積部６３Ａ、異常時データ蓄積部６３Ｂ、通信部６４、モデム６５、制御パラメータ入力部６６、制御パラメータ表示部６７、送信情報選定部６８、およびテーブル更新部６９を有する。
【００４９】
通信部６４は、室外機２０ａ，２０ｂ、室内機１０ａ，１０ｂ、および全熱交換ユニット４０ａ，４０ｂとの通信を司る。具体的には、通信部６４は、室外機２０ａ，２０ｂ、室内機１０ａ，１０ｂ、および全熱交換ユニット４０ａ，４０ｂから送信される各種信号および情報を受信し、それらを異常確認部６２および制御パラメータ演算部６４へ配信する。また、この通信部６４は、制御パラメータ演算部６１から制御パラメータ情報を受信し、その情報を通信線５５に対応したプロトコルに変換した後に所定の機器に送信する役目も担う。
【００５０】
制御パラメータ入力部６６は、室外機２０ａ，２０ｂ、室内機１０ａ，１０ｂ、および全熱交換ユニット４０ａ，４０ｂを制御するための制御パラメータを入力するために設けられている。
制御パラメータ演算部６１は、制御パラメータ入力部６６において入力された制御パラメータなどを利用して室外機２０ａ，２０ｂ、室内機１０ａ，１０ｂ、および全熱交換ユニット４０ａ，４０ｂを制御するための制御パラメータを演算し、その制御パラメータを、通信部６４を介して室外機２０ａ，２０ｂ、室内機１０ａ，１０ｂ、および全熱交換ユニット４０ａ，４０ｂに送信する。室外機２０ａ，２０ｂ、室内機１０ａ，１０ｂ、および全熱交換ユニット４０ａ，４０ｂは、この制御パラメータを受け取ると、その制御パラメータに従って稼働する。なお、制御パラメータは各機器においても発生するが、この制御パラメータ演算部６１において出力された制御パラメータは、それらの制御パラメータよりも優先する。
【００５１】
制御パラメータ表示部６７は、制御パラメータ入力部６６から制御パラメータを入力する際に入力文字などを確認するのに利用される。また、この制御パラメータ表示部６７には、制御パラメータ入力部６６において入力された制御パラメータ情報だけでなく、室外機２０ａ，２０ｂ、室内機１０ａ，１０ｂ、および全熱交換ユニット４０ａ，４０ｂから通信部６４を介して送信されてくる各種信号および情報などが表示されるようになっており、空気調和システム５０ａ，５０ｂ全体の状況が即座に把握できるようなっている。
【００５２】
異常確認部６２は、室外機２０ａ，２０ｂ、室内機１０ａ，１０ｂ、および全熱交換ユニット４０ａ，４０ｂから送信されてくる各種信号および情報の中に異常識別コードが含まれているか否かを確認する役目を担う。そして、この異常確認部６２は、各種信号および情報の中に異常識別コードが含まれていないことを確認した場合、その各種信号および情報を通常時データ蓄積部６３Ａに送信する。一方、異常確認部６２は、各種信号および情報の中に異常識別コードが含まれていることを確認した場合、その各種信号および情報を通常時データ蓄積部６３Ａと異常時データ蓄積部６３Ｂとの両方に送信する。また、異常確認部６２は、かかる場合、制御パラメータ演算部６１、送信情報選択部６８、およびモデム６５に対して異常識別コードを送信する。なお、異常識別コードを受信した制御パラメータ演算部６１は、その異常識別コードに対応するエラーメッセージを制御パラメータ表示部６７に表示する。
【００５３】
通常時データ蓄積部６３Ａは、第１データベース６３ａを保持しており、室外機２０ａ，２０ｂ、室内機１０ａ，１０ｂ、および全熱交換ユニット４０ａ，４０ｂから通信部６４および異常確認部６２を介して送信されてくる各種信号および情報を第１データベース６３ａに順次格納していく。
異常時データ蓄積部６３Ｂは、第２データベース６３ｂを保持しており、異常確認部６２において異常識別コードが確認された場合に、室外機２０ａ，２０ｂ、室内機１０ａ，１０ｂ、および全熱交換ユニット４０ａ，４０ｂから通信部６４および異常確認部６２を介して送信されてくる各種信号および情報を第２データベース６３ｂに順次格納していく。また、この異常時データ蓄積部６３Ｂは、異常確認部６２において特定の異常識別コードが確認された場合、各種信号および情報の少なくとも一方を加工して加工情報を生成し第２データベース６３ｂに格納するように設定されている。
【００５４】
送信情報選定部６８は、図８に示されるように、情報選定処理部６８１およびテーブル保持部６８２を有している。テーブル保持部６８２は、送信情報選択テーブルＴ１を有している。この送信情報選択テーブルＴ１では、異常識別コード毎に、遠隔監視サーバ７０に送信する必要があるデータが選択されている。情報選定処理部６８１は、異常確認部６２から異常識別コードが送信されてくると、その異常識別コードをテーブル保持部６８２の送信情報選定テーブルＴ１に照合して遠隔監視サーバ７０に送信するデータを決定し、異常時データ蓄積部６３Ｂからモデム６５へと送信される異常時蓄積データ（異常時の室外機２０ａ，２０ｂ、室内機１０ａ，１０ｂ、および全熱交換ユニット４０ａ，４０ｂの各種信号や情報）をフィルタリングする。なお、この送信情報選定テーブルＴ１は、機種が同一であっても必ずしも同一であるとは限らない。
【００５５】
モデム６５は、通常、３０分時限おきに、制御パラメータ演算部６１から送信される制御パラメータ情報、および通常時データ蓄積部６３Ａから送信される３０分時限分の全ての通常時蓄積データ（通常時の室外機２０ａ，２０ｂ、室内機１０ａ，１０ｂ、および全熱交換ユニット４０ａ，４０ｂの各種信号や情報）を、公衆電話回線８０を介して遠隔監視サーバ７０に送信している。また、このモデム６５は、異常確認部６２が異常識別コードを確認した場合、その異常識別コードを、空気調和システム５０ａ，５０ｂのＩＤ番号や機種名などの情報、およびビル１０１，１０２，１０３を特定するための顧客ＩＤ情報などとともに即座に公衆電話回線８０を介して遠隔監視サーバ７０に送信し、さらにその異常識別コードなどの送信時刻から３０分後に、送信情報選定部６８においてフィルタリングされた異常時蓄積データを、公衆電話回線８０を介して遠隔監視サーバ７０に送信するように設定されている。さらに、このモデム６５は、後述する遠隔監視サーバ７０のテーブル作成プログラム７３ｆにより作成された送信情報選択テーブルを受信し、テーブル更新部６９に送信する役目をも担う。
【００５６】
テーブル更新部６９は、モデム６５から新規の送信情報選択テーブルが送信されてきた場合、送信情報選定部６８のテーブル保持部６８２に保持されている現行の送信情報選択テーブルＴ１をその新規の送信情報選択テーブルに更新する。
（３）遠隔サーバ
遠隔監視サーバ７０は、図９に示されるように、モデム７７、中央処理演算装置７１、メインメモリ７２、およびハードディスク７３を備える。
【００５７】
メインメモリ７２およびモデム７７は、バス線７８を介して中央処理演算装置７１に接続される。また、ハードディスク７３は、ＩＤＥインターフェイスを介して中央処理演算装置７１やメインメモリ７２に接続される。
モデム７７は、空調コントローラ６０から送信される通常時蓄積データや異常時蓄積データ、異常識別コードなどを受信する。そして、それらのデータは、ハードディスク７３上に構築される第３データベース７３ｂに格納される。また、このモデム７７は、後述する出動要請依頼書作成プログラム７３ｄにより作成された出動要請依頼書ファイル（ＰＤＦファイル形式）を、自動的に通知端末９０に送信するようになっている。なお、通知端末９０は、出動要請依頼書ファイルの受信を完了すると、ｊａｖａ（登録商標）アプレットの技術により自動的にプリンタ９５に印刷処理を実行させるようになっている。
【００５８】
ハードディスク７３には、第３データベース７３ｂ、出動要請依頼書作成プログラム７３ｄ、報告書作成プログラム７３ｅ、Ｗｅｂサーバ７３ａ、アプリケーションサーバ７３ｃ、およびテーブル作成プログラム７３ｆが保持される。第３データベース７３ｂには、空調コントローラ６０から送信されてくる通常時蓄積データや異常時蓄積データ、異常識別コードなどが記憶・蓄積される。また、この第３データベース７３ｂには、運用報告書ファイル（ＰＤＦファイル形式）も記憶・蓄積される。なお、この運用報告書ファイルは、通常時蓄積データや異常時蓄積データ、異常識別コードなどの情報が報告書作成プログラム３３ｅによりグラフや表などに加工されることによって作成される。また、この運用報告書ファイルには、空気調和システム５０ａ，５０ｂの連続運転時間や単位期間当たりの使用エネルギー量、異常発生の回数やその内容、さらには使用エネルギー量の時間的推移を表すグラフや表などの情報が含まれている。出動要請依頼書作成プログラム７３ｄは、空調コントローラ６０から送信された異常識別コード、空気調和システム５０ａ，５０ｂのＩＤ番号や機種名などの情報、およびビル１０１，１０２，１０３を特定するための顧客ＩＤ情報などを利用して出動要請依頼書ファイルを作成する。Ｗｅｂサーバ７３ａは、ｈｔｔｐプロトコル、あるいはＦＴＰ、Ｇｏｐｈｅｒなどのプロトコルに対応するサーバであり、ネットワーク８０を介して接続してくる通知端末９０に対して、後述するアプリケーションサーバ７３ｃに保持される情報管理プログラム（図示せず）を提供するとともに、求めに応じて第３データベース７３ｂ内のデータを通知端末９０へと送信する。アプリケーションサーバ７３ｃには、情報管理プログラムが保持されている。この情報管理プログラムは、空気調和システム５０ａ，５０ｂの運用状況に関する情報などを管理するためのプログラムである。この情報管理プログラムは、通知端末９０に対して、Ｗｅｂサーバ７３ａを介して提供されるものである。プログラム言語の一種であるｊａｖａ（登録商標）により記述されている情報管理プログラムは、ｊａｖａ（登録商標）アプレットであり、通知端末９０が備えるＷｅｂブラウザ（図示せず）のインタプリタによって実行形式に変換され、通知端末９０において実行される。なお、情報管理センターの運営者は、空気調和システム５０ａ，５０ｂの監視を行う者からの要望などを受けて、アプリケーションサーバ７３ｃの情報管理プログラムを必要に応じて更新する。なお、情報管理プログラムは、本システム１５０においては、遠隔監視サーバ７０自身で実行されるものではない。テーブル作成プログラム７３ｆは、上述したように、送信情報選定部６８のテーブル保持部６８２に保持される送信情報選択テーブルを作成するためのプログラムである。なお、このテーブル作成プログラム７３ｆは、自動的に送信情報選択テーブルを作成する訳ではなく、情報管理センター１１０の職員などに送信情報選択テーブルの編集機能などを提供するにとどまる。また、この送信情報選択テーブルは、各ビル１０１，１０２，１０３ごとに最適化可能である。
【００５９】
メインメモリ７２は、ハードディスク７３からＷｅｂサーバ７３ａや報告書作成プログラム７３ｅに記述される命令や必要なデータを読み出し、一時記憶する。
中央処理演算装置７１は、メインメモリ７２に一時記憶される命令を実行する。
［遠隔監視システムの特徴］
（１）
本実施の形態に係る遠隔監視システム１５０では、異常判定部１２２ａ，１２２ｂ，２２２ａ，２２２ｂ，４２２ａ，４２２ｂが、要素部品１３ａ，１３ｂ，２３ａ，２３ｂ，４３ａ，４３ｂに異常が発生した、あるいは異常が発生しそうであると判定すると、その異常の内容に対応した異常識別コードを、機器間通信部１２４ａ，１２４ｂ，４２４ａ，４２４ｂやコントローラ通信部２２５ａ，２２５ｂなどを介して空調コントローラ６０に送信する。そして、空調コントローラ６０の異常確認部６２が、異常識別コードを認識すると、室外機２０ａ，２０ｂ、室内機１０ａ，１０ｂ、および全熱交換ユニット４０ａ，４０ｂから通信部６４および異常確認部６２を介して送信されてくる各種信号および情報を異常時データ蓄積部６３Ｂに蓄積し始めるとともに、その異常識別コードを送信情報選定部６８に送信する。そして、異常識別コードを受信した送信情報選定部６８では、情報選定処理部６８１が、その異常識別コードをテーブル保持部６８２の送信情報選定テーブルＴ１に照合して遠隔監視サーバ７０に送信するデータを決定し、異常時データ蓄積部６３Ｂからモデム６５へと送信される異常時蓄積データ（異常時の室外機２０ａ，２０ｂ、室内機１０ａ，１０ｂ、および全熱交換ユニット４０ａ，４０ｂの各種信号や情報）をフィルタリングする。このため、この遠隔監視システム１５０では、異常の原因の特定に関連のない異常時蓄積データの送信を省くことができる。したがって、この遠隔監視システム１５０では、通信コストを低く抑えつつ、異常の原因を素早く特定し、迅速な修理サービスを遂行することができる。
【００６０】
（２）
本実施の形態に係る遠隔監視システム１５０では、遠隔監視サーバ７０のテーブル作成プログラム７３ｆにおいて送信情報選定テーブルが作成され、その送信情報選定テーブルがモデム７７により空調コントローラ６０に送信されると、空調コントローラ６０においてテーブル更新部６９が、送信情報選定テーブルを更新する。このため、この遠隔監視システム１５０では、例えば、季節の変化などに応じて、容易に送信情報選定テーブルの内容を変更することができる。
【００６１】
（３）
本実施の形態に係る遠隔監視システム１５０では、送信情報選択テーブルが、ビル１０１，１０２，１０３毎に最適化可能である（例えば、あるビルが温暖地に設置されており、あるビルが寒冷地に設置されているような場合では、そのようなビルの環境を考慮して送信情報選択テーブルを最適化することができる）。このため、この遠隔監視システム１５０では、ビル１０１，１０２，１０３ごとに異常の原因の特定に関連のない異常時蓄積データの送信を省くことができる。したがって、この遠隔監視システムでは、さらに通信コストを低く抑えつつ、異常の原因を素早く特定し、迅速な修理サービスを遂行することができる。
【００６２】
（４）
本実施の形態に係る遠隔監視システム１５０では、送信情報選定部６８が、特定のデータ項目の異常時蓄積データが遠隔監視サーバ７０に送信されるように異常時蓄積データをフィルタリングする。このため、この遠隔監視システム１５０では、異常時蓄積データのうち不必要な項目などに該当する異常時蓄積データの送信を省くことができる。したがって、この遠隔監視システムでは、通信コストを低く抑えつつ、異常の原因を素早く特定し、迅速な修理サービスを遂行することができる。
【００６３】
［変形例］
（Ａ）
先の実施の形態に係る遠隔監視システム１５０では、異常識別コード毎に、遠隔監視サーバ７０に送信する必要があるデータのみが選択された送信情報選択テーブルＴ１が採用されていたが、これに代えて、図１０に示されるような送信情報選択テーブルを採用してもかまわない。この送信情報選択テーブルが採用されれば、高圧圧力異常が発生し、かつ、圧縮機インバータ周波数が４５Ｈｚよりも大きい場合は高圧圧力データだけでなく圧縮機インバータ周波数データおよび吐出管温度データも遠隔監視サーバ７０に送信されることとなるが、圧縮機インバータ周波数が４５Ｈｚ以下である場合は高圧圧力データのみが遠隔監視サーバ７０に送信される。このため、この遠隔監視システム１５０では、異常識別コードと必要になる異常時蓄積データとの対応をより細かく設定することができる。
【００６４】
（Ｂ）
先の実施の形態に係る遠隔監視システム１５０では、異常識別コード毎に、遠隔監視サーバ７０に送信する必要があるデータのみが選択された送信情報選択テーブルＴ１が採用されていたが、これに代えて、図１１に示されるような送信情報選択テーブルを採用してもかまわない。この送信情報選択テーブルでは、高圧圧力異常が発生した場合には２０分分の高圧圧力データが、吐出管温度異常が発生した場合には３０分分の吐出管温度が、そして低圧圧力異常が発生した場合には１５分分の低圧圧力データが遠隔監視サーバ７０に送信されるように設定されている。このため、この遠隔監視システム１５０では、異常の原因を素早く特定するのに不要な期間の異常時蓄積データの送信を省くことができる。
【００６５】
（Ｃ）
先の実施の形態に係る遠隔監視システム１５０では、送信情報選定部６８およびテーブル更新部６９が空調コントローラ６０に配備されていたが、送信情報選定部６８およびテーブル更新部６９は、遠隔監視サーバ７０に配備されていてもかまわない。なお、かかる場合、空調コントローラ６０には、遠隔監視サーバ７０の送信情報選定部６８によって指定された異常時蓄積データをフィルタリングするデータフィルタリング部が必要となる。
【００６６】
（Ｄ）
先の実施の形態に係る遠隔監視システム１５０では、特に示されていなかったが、遠隔監視サーバ７０が異常時蓄積データを受信後、さらに必要となる異常時蓄積データを確認し、空調コントローラ６０にその異常時蓄積データを追加注文する機能を遠隔監視サーバ７０に設けてもよい。
【産業上の利用可能性】
【００６７】
本発明に係る遠隔監視システムは、通信コストを低く抑えつつ、異常の原因を素早く特定し、迅速な修理サービスを遂行することができるという特徴を有し、設備機器の管理などに有用である。
【図面の簡単な説明】
【００６８】
【図１】遠隔監視システムの簡易構成図。
【図２】空気調和システムの簡易構成図。
【図３】室内機および全熱交換ユニットの機能ブロック図。
【図４】室外機の機能ブロック図。
【図５】従来の空調コントローラの機能ブロック図。
【図６】遠隔監視サーバの簡易構成図。
【図７】本発明に係る空調コントローラの機能ブロック図。
【図８】本発明に係る空調コントローラの送信情報選定部の機能ブロック図。
【図９】本発明に係る遠隔監視サーバの機能ブロック図。
【図１０】変形例（Ａ）に係る送信情報選択テーブル。
【図１１】変形例（Ｂ）に係る送信情報選択テーブル。
【符号の説明】
【００６９】
３０ａ，３０ｂ      マルチ式空気調和機（設備機器）
４０ａ，４０ｂ      全熱交換ユニット（設備機器）
６０      空調コントローラ（設備管理装置）
６４      通信部（情報取得部）
６５      モデム（情報発信部、第１テーブル受信部）
６８      送信情報選定部（特定情報選定部）
６９      テーブル更新部（第１テーブル更新部）
７０      遠隔監視サーバ（遠隔監視装置）
７３ｆ      テーブル作成プログラム（第１テーブル作成部）
７７      モデム（第１テーブル発信部）
１２２ａ，１２２ｂ，２２２ａ，２２２ｂ，４２２ａ，４２２ｂ      異常判定部（異常判定装置）
６８２      テーブル保持部（第１テーブル保持部）
Ｔ１      送信情報選択テーブル（第１情報関連テーブル）
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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