(57)【要約】【課題】各チェーン店舗の生産情報データを管理して、各チェーン店舗の属するチェーン店本部や各チェーン店舗に提供することのできる生産情報管理システムを提供する。【解決手段】  生産情報管理システム１０は、各チェーン店舗１２に設置されたサービス提供装置１４と、サポートセンタ１６に設置された収集サーバ１８と、データベース（ＤＢ）サーバ２０と、Ｗｅｂサーバ２２と、各チェーン店本部２４に設置された生産情報データ読み出し装置２６を備えている。サービス提供装置１４は、リース元業者から各チェーン店舗１２にリースされたものである。また、サポートセンタ１６は、リース元業者により管理されている。各サービス提供装置１４は、通信回線３２を介して収集サーバ１８と接続されており、収集サーバ１８に生産情報データを送信するための装置である。収集サーバ１８により収集された生産情報データは、ＤＢサーバ２０に格納される。そして、格納された各チェーン店舗１２の生産情報データは、Ｗｅｂサーバ２２により各チェーン店舗１２が属するチェーン店本部２４に提供される。【選択図】      図１
2006024036.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
チェーン店舗ごとに設置されたサービス提供手段と、
チェーン店舗ごとに設置され、各サービス提供手段の生産情報を生成する生産情報生成手段と、
サポートセンタに設置され、前記生産情報生成手段とネットワークを介して接続されており、各チェーン店舗の生産情報を収集する生産情報収集手段と、
各チェーン店舗が属するチェーン店本部に前記収集された各チェーン店舗の生産情報を提供する生産情報提供手段と、
を備えることを特徴とする生産情報管理システム。
【請求項２】
前記生産情報提供手段は、各チェーン店舗に同じチェーン店本部に属する各チェーン店舗の生産情報を提供することを特徴とする請求項１記載の生産情報管理システム。
【請求項３】
前記チェーン店本部又は前記チェーン店舗に設置された生産情報読み出し手段と、
前記サポートセンタに設置され、各生産情報読み出し手段に関連付けられたＩＤ及びパスワードを記憶する記憶手段と、
前記ＩＤ及びパスワードにより前記生産情報読み出し手段を認証する認証手段を更に備え、
前記生産情報提供手段は、前記生産情報読み出し手段が前記ＩＤ及びパスワードにより認証された場合に、前記生産情報を前記生産情報読み出し手段に提供することを特徴とする請求項１又は２記載の生産情報管理システム。
【請求項４】
前記生産情報提供手段は、前記チェーン店本部又はチェーン店舗に前記生産情報を電子メールの添付ファイルとして提供することを特徴とする請求項１又は２記載の生産情報管理システム。
【請求項５】
前記ネットワークがバーチャル・プライベート・ネットワークであることを特徴とする請求項１から４のいずれか１項記載の生産情報管理システム。
【請求項６】
前記サービス提供手段は、写真のプリントを行うプリント装置と、写真を記録媒体に焼き付ける焼き付け装置とを備え、
前記生産情報は、前記プリント装置のプリントサイズごとのプリント枚数、及び前記焼き付け装置の焼き付け枚数の情報を含むことを特徴とする請求項１から５のいずれか１項記載の生産情報管理システム。
【請求項７】
前記チェーン店舗ごとに設置され、各サービス提供手段の稼働情報を生成する稼働情報生成手段と、
前記サポートセンタに設置され、前記稼働情報生成手段とネットワークを介して接続されており、前記稼働情報を収集する稼働情報収集手段と、
各チェーン店舗が属する前記チェーン店本部に前記収集された稼働情報を提供する稼働情報提供手段と、
を更に備えることを特徴とする請求項１から６のいずれか１項記載の生産情報管理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は生産情報管理システムに係り、特にチェーン店舗の生産情報を管理する生産情報管理システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、各チェーン店の店舗と本部を通信回線で接続し、各店舗の販売実績等のデータを伝送して管理するシステムが提案されている。例えば、特許文献１には、各店舗に設置されたＰＯＳ端末装置と各ＰＯＳ端末装置とリアル通信回線で通信接続された本部サーバとを備え、顧客との売り上げ取引が成立するごとに、各ＰＯＳ端末装置により売り上げ集計データ等が本部サーバに送信される店舗／本部間データ伝送システムについて開示されている。特許文献１に係る店舗／本部間データ伝送システムによれば、各店舗の売り上げ情報データを本部においてリアルタイムで収集することができる。
【０００３】
また、特許文献２には、各店舗に設置された売り上げ実績情報入力手段等と、本部に設置され、各売り上げ実績情報入力手段等と通信回線で接続され、入力された売り上げ情報等を１つのフォーマットにまとめる加工手段とを備え、加工された情報が各店舗に設置された出力手段により出力される店舗情報出力システムについて開示されている。特許文献２に係る店舗情報出力システムによれば、各店舗の情報を各店舗において把握することができる。
【０００４】
また、特許文献３には、商品の調達、仕入れ、配送、設置を本部で一括管理するフランチャイズによる通信・ＯＡ機器を販売するチェーン店の管理を、通信ネットワークを介して行うコンピュータシステムを用いた店舗の販売管理システムについて開示されている。特許文献３に係る販売管理システムによれば、商品に係る情報を各店舗と本部とで共用して共同作業を行うことができる。
【０００５】
ところで、近年、家電量販店やＤＰＥ店等において、ネガや記録メディアに記録された画像をプリントする装置が設置されている。上記のようなプリント装置はプリント業者から各店舗にリースされ、その保守・管理は各店舗からの依頼や所定の管理スケジュールに基づいてプリント業者により行われるのが一般的である。
【０００６】
従来、上記のような家電量販店等のチェーン店舗においては、プリント装置のプリント枚数等の生産情報や売り上げ等のデータは各店舗において手作業で集計されてチェーン店本部に報告されていた。
【特許文献１】特開２０００−１２３２５５号公報
【特許文献２】特開２００１−３３８３５４号公報
【特許文献３】特開２００２−９２２９５号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
上記の特許文献１から３に開示されたシステムによれば、チェーン店舗の本部と各チェーン店舗との間を通信回線で接続して、各チェーン店舗の情報を本部で管理したり、各チェーン店舗の情報を共有したりすることができる。しかしながら、例えば、店頭セルフプリント機等では各機ごとに料金清算及びプリントを行うため、依然として各店舗での手作業による集計が必要であり、手間がかかるという問題があった。
【０００８】
本発明はこのような事情に鑑みてなされたもので、各チェーン店舗の生産情報データを自動的に管理して、各チェーン店舗の属するチェーン店本部や各チェーン店舗に提供することのできる生産情報管理システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
上記目的を達成するために請求項１に係る生産情報管理システムは、チェーン店舗ごとに設置されたサービス提供手段と、チェーン店舗ごとに設置され、各サービス提供手段の生産情報を生成する生産情報生成手段と、サポートセンタに設置され、前記生産情報生成手段とネットワークを介して接続されており、各チェーン店舗の生産情報を収集する生産情報収集手段と、各チェーン店舗が属するチェーン店本部に前記収集された各チェーン店舗の生産情報を提供する生産情報提供手段とを備えることを特徴とする。
【００１０】
請求項１に係る生産情報管理システムによれば、各チェーン店舗の生産情報データが自動的に管理され、各チェーン店舗の属するチェーン店本部や各チェーン店舗に提供されるので、手作業で集計等を行う必要がない。
【００１１】
請求項２に示すように請求項１に係る生産情報管理システムにおいて、前記生産情報提供手段は、各チェーン店舗に同じチェーン店本部に属する各チェーン店舗の生産情報を提供することを特徴とする。
【００１２】
請求項２に係る生産情報管理システムによれば、各チェーン店舗でも同じチェーン店本部に属するチェーン店舗の生産情報データを閲覧することができる。
【００１３】
請求項３に示すように請求項１又は２に係る生産情報管理システムにおいて、前記チェーン店本部又は前記チェーン店舗に設置された生産情報読み出し手段と、前記サポートセンタに設置され、各生産情報読み出し手段に関連付けられたＩＤ及びパスワードを記憶する記憶手段と、前記ＩＤ及びパスワードにより前記生産情報読み出し手段を認証する認証手段を更に備え、前記生産情報提供手段は、前記生産情報読み出し手段が前記ＩＤ及びパスワードにより認証された場合に、前記生産情報を前記生産情報読み出し手段に提供することを特徴とする。
【００１４】
請求項４に示すように請求項１又は２に係る生産情報管理システムにおいて、前記生産情報提供手段は、前記チェーン店本部又はチェーン店舗に前記生産情報を電子メールの添付ファイルとして提供することを特徴とする。
【００１５】
請求項５に示すように請求項１から４に係る生産情報管理システムにおいて、前記ネットワークがバーチャル・プライベート・ネットワークであることを特徴とする。
【００１６】
請求項５に係る生産情報管理システムによれば、生産情報データの送信等のセキュリティを高める上で有効である。
【００１７】
請求項６に示すように請求項１から５に係る生産情報管理システムにおいて、前記サービス提供手段は、写真のプリントを行うプリント装置と、写真を記録媒体に焼き付ける焼き付け装置とを備え、前記生産情報は、前記プリント装置のプリントサイズごとのプリント枚数、及び前記焼き付け装置の焼き付け枚数の情報を含むことを特徴とする。
【００１８】
請求項７に示すように請求項１から６に係る生産情報管理システムにおいて、前記チェーン店舗ごとに設置され、各サービス提供手段の稼働情報を生成する稼働情報生成手段と、前記サポートセンタに設置され、前記稼働情報生成手段とネットワークを介して接続されており、前記稼働情報を収集する稼働情報収集手段と、各チェーン店舗が属する前記チェーン店本部に前記収集された稼働情報を提供する稼働情報提供手段とを更に備えることを特徴とする。
【００１９】
請求項７に係る生産情報管理システムによれば、生産情報の提供に加えて稼働情報も提供できるので、サポートセンタにおいて各チェーン店舗に設置された装置のメンテナンススケジュール等を立てる上で便利である。
【発明の効果】
【００２０】
本発明によれば、各チェーン店舗の生産情報データが自動的に管理され、各チェーン店舗の属するチェーン店本部や各チェーン店舗に提供されるので、手作業で集計等を行う必要がない。さらに、チェーン店本部で所属する各チェーン店舗の生産情報を管理することができると共に、チェーン店本部やチェーン店舗に地域ごとの市場動向等を分析するための資料を提供することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２１】
以下、添付図面に従って本発明に係る生産情報管理システムの好ましい実施の形態について説明する。図１は、本発明の一実施形態に係る生産情報管理システムを示すブロック図である。
【００２２】
図１に示す生産情報管理システム１０は、各チェーン店舗１２に設置されたサービス提供装置１４と、サポートセンタ１６に設置された収集サーバ１８と、データベース（ＤＢ）サーバ２０と、Ｗｅｂサーバ２２と、各チェーン店本部２４に設置された生産情報データ読み出し装置２６を備えている。
【００２３】
本実施形態においては、チェーン店舗１２は、ＤＰＥ店や家電量販店、カメラ店等のチェーン店であり、サービス提供装置１４は、プリント業者から各チェーン店舗１２にリースされたものである。また、サポートセンタ１６は、プリント業者により管理されている。
【００２４】
サービス提供装置１４は、ネガから画像を読み取ってデジタル化するスキャナや記録媒体（例えば、ｘＤピクチャカードやコンパクトフラッシュ（ＣＦ）カード、スマートメディア、ＳＤメモリカード（登録商標）、ＰＣカード等の半導体メモリ、フレキシブルディスクや光磁気（ＭＯ）ディスク、ＣＤ−Ｒ／ＲＷ、ＤＶＤ−ＲＡＭ、ＤＶＤ−Ｒ／ＲＷ等）やデジタルカメラ等から画像データを読み取るメディアリーダ、読み取られた画像をプリントするプリンタ、画像をＣＤ−Ｒ等のメディアに書き込むメディアライタ等を含んでいる。
【００２５】
なお、本実施形態では、チェーン店舗１２、チェーン店本部２４をそれぞれＤＰＥ店等の店舗及び本部とし、サービス提供装置１４をプリント業者からチェーン店舗１２にリースされた装置としたが、業種や装置の種類等はこれに限定されるものではない。
【００２６】
各サービス提供装置１４は、ルータ２８と、終端装置（ＶＰＮゲートウェイ）３０を介して通信回線（バーチャル・プライベート・ネットワーク）３２と接続されている。各サービス提供装置１４は、通信回線３２を介して収集サーバ１８と接続されており、収集サーバ１８に生産情報データを送信するための装置である。なお、サービス提供装置１４から収集サーバ１８に生産情報データを送信する際には、暗号化を行うことが好ましい。
【００２７】
ここで、生産情報データとは、例えば、プリンタのプリントサイズごとのプリント枚数やメディアライタのＣＤ−Ｒ焼き付け枚数等のデータである。
【００２８】
また、本実施形態においては、生産情報データのほかに、サービス提供装置１４の稼働情報データ（例えば、装置のエラー履歴、スキャナのランプの通電時間やプリンタのレーザの通電時間等）をサポートセンタ１６で収集し、各チェーン店本部２４に提供するようにしてもよい。これにより、各チェーン店舗１２に設置された各サービス提供装置１４の稼働情報データをサポートセンタ１６において管理できるので、メンテナンススケジュール等を立てる上で便利である。
【００２９】
収集サーバ１８は、各サービス提供装置１４の生産情報データを収集するための装置である。収集サーバ１８は、複数のチェーン店本部２４に属するチェーン店舗１２から生産情報データを収集する。
【００３０】
データベースサーバ（ＤＢサーバ）２０は、収集サーバ１８とＬＡＮ接続されており、収集サーバ１８により収集された生産情報データを格納する装置である。なお、生産情報データがサービス提供装置１４で暗号化されて送信された場合には、収集サーバ１８で復号化されてからＤＢサーバ２０に格納される。
【００３１】
Ｗｅｂサーバ２２は、ＤＢサーバ２０とＬＡＮ接続されており、ＤＢサーバ２０に格納された各チェーン店舗１２の生産情報データを各チェーン店舗１２が属するチェーン店本部２４に提供するための装置である。
【００３２】
生産情報データ読み出し装置２６は、ルータ３４と、終端装置（ＶＰＮゲートウェイ）３６を介して通信回線３２と接続されている。各生産情報データ読み出し装置２６は、通信回線３２を介してＷｅｂサーバ２２と接続されており、Ｗｅｂサーバ２２からチェーン店本部２４に属する各チェーン店舗１２の生産情報データを読み出すための装置である。なお、生産情報データ読み出し装置２６は、パーソナルコンピュータ等の端末でもよいし、専用の端末を設けてもよい。
【００３３】
次に、各チェーン店舗１２から収集サーバ１８に生産情報データを送信する方法について説明する。図２は、生産情報データの送信方法を示すフローチャートである。本実施形態においては、チェーン店舗１２からサポートセンタ１６への生産情報データの送信はチェーン店舗１２の閉店後のサービス提供装置１４のアプリケーションの終了時に行われる。
【００３４】
まず、サービス提供装置１４のアプリケーションの終了指示が入力されると（ステップＳ１０）、生産情報データが送信用のフォーマットに変換されファイルに保存される（ステップＳ１２）。
【００３５】
次に、ステップＳ１２で保存されたファイルが暗号化されて（ステップＳ１４）、収集サーバ１８に送信される（ステップＳ１６）。そして、サービス提供装置１４のアプリケーションが終了し、電源が落とされる（ステップＳ１８）。これにより、サービス提供装置１４の生産情報データが収集サーバ１８により収集される。
【００３６】
なお、生産情報データの送信を閉店時以外（例えば、所定の時間ごと、生産情報データの更新時（プリント作業が終了する都度）、サービス提供装置１４のアプリケーションの起動時等）に行うようにしてもよい。
【００３７】
また、本実施形態においては、生産情報データが各サービス提供装置１４から直接送信されることとしたが、チェーン店舗１２に生産情報データを集計する装置を設けて、この集計装置から送信されるようにしてもよい。
【００３８】
次に、生産情報データを読み出す方法について説明する。図３は、生産情報データの読み出し方法を示すフローチャートである。本実施形態の生産情報管理システム１０においては、各チェーン店本部２４に固有のＩＤ及びパスワードがあらかじめ配布されている。なお、このパスワードは、各チェーン店本部２４で変更可能となっている。
【００３９】
まず、チェーン店本部２４の生産情報データ読み出し装置２６がＷｅｂサーバ２２に接続されると（ステップＳ２０）、生産情報データ読み出し装置２６に認証画面が表示される（ステップＳ２２）。なお、生産情報データ読み出し装置２６とＷｅｂサーバ２２の間の接続は暗号化されていることが好ましい。
【００４０】
また、認証画面がチェーン店本部２４ごとに異なっていてもよい。例えば、チェーン店本部２４ごとに認証画面のＵＲＬが異なっていれば、生産情報データの機密性を高める上で有効である。
【００４１】
次に、この認証画面にＩＤ及びパスワードが入力され（ステップＳ２４）、入力されたＩＤ及びパスワードが正しい場合には（ステップＳ２６）、生産情報データ読み出し装置２６にチェーン店本部２４に属するチェーン店舗１２の生産情報データが表示される（ステップＳ２８）。一方、ＩＤ及びパスワードが正しくない場合には（ステップＳ２６）、生産情報データ読み出し装置２６に認証エラー画面が表示される（ステップＳ３０）。
【００４２】
これにより、各チェーン店本部２４において、所属の各チェーン店舗１２の生産情報データの閲覧やダウンロードを行うことができる。
【００４３】
なお、本実施形態においては、各チェーン店舗１２にＩＤ及びパスワードを配布して、各チェーン店舗１２でも同じチェーン店本部２４に属するチェーン店舗１２の生産情報データの閲覧等を行えるようにしてもよい。
【００４４】
また、本実施形態においては、各チェーン店本部２４の生産情報データ読み出し装置２６をＩＤ及びパスワードで認証することにより生産情報データの閲覧を許可するようにしたが、生産情報データを電子メールに添付して送付するようにしてもよい。この場合、生産情報データの添付された電子メールは暗号化されて送信されることが好ましい。
【図面の簡単な説明】
【００４５】
【図１】本発明の一実施形態に係る生産情報管理システムを示すブロック図
【図２】生産情報データの送信方法を示すフローチャート
【図３】生産情報データの読み出し方法を示すフローチャート
【符号の説明】
【００４６】
１０…生産情報管理システム、１２…チェーン店舗、１４…サービス提供装置、１６…サポートセンタ、１８…収集サーバ、２０…データベース（ＤＢ）サーバ、２２…Ｗｅｂサーバ、２４…チェーン店本部、２６…生産情報データ読み出し装置、２８…ルータ、３０…終端装置、３２…通信回線、３４…ルータ、３６…終端装置
【図１】
2006024036.tif 000003
【図２】
2006024036.tif 000004
【図３】
2006024036.tif 000005