(57)【要約】【課題】  必要な情報だけを得ることができる技術情報流通支援システム、技術情報流通支援方法および技術情報流通支援プログラムを提供する。【解決手段】  問い合わせ側端末装置１−１〜１−ｎは、情報処理システム２に問い合わせ情報を送信する。ＤＢサーバ２３は、問い合わせ情報を掲示板データ２５２に登録する。情報提供側端末装置３−１〜３−ｎは、中間回答情報を情報処理システム２に送信する。メールサーバ２２は、宛先が質問者のメールアドレスであって中間回答情報を通知する内容のメールを作成して送信する。問い合わせ側端末装置１−１〜１−ｎは、採用情報入力画面において中間回答情報を選択し採用情報として情報処理システム２に送信する。メールサーバ２２は、宛先が情報提供者のメールアドレスであって中間回答情報が採用されたことを通知する内容のメールを作成して送信する。【選択図】  図１
2006293523.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
質問者端末装置が送信する問い合わせ情報と、情報提供者端末装置が送信する各問い合わせ情報に対する中間回答情報とを管理するサーバ装置を備えた技術情報流通支援システムであって、
前記サーバ装置は、
回答の概要および提供価格を含む前記中間回答情報を前記質問者端末装置に送信する中間回答送信手段と、
前記質問者端末装置に、回答を希望する一つまたは複数の中間回答情報を選択させるとともに、選択された中間回答情報を採用情報として前記情報提供者端末装置に送信する採用情報送信手段と
を備えたことを特徴とする技術情報流通支援システム。
【請求項２】
情報提供者端末装置は、質問者端末装置に回答を送信する回答送信手段を備えた
請求項１記載の技術情報流通支援システム。
【請求項３】
問い合わせ情報は、質問者端末装置を特定可能な情報、問い合わせ内容および問い合わせ内容の分野を含む情報であって、
情報提供者端末装置によって送信される情報であって情報提供者端末装置を特定可能な情報と回答可能な分野とを含む情報提供者情報を記憶する情報提供者情報記憶手段と、
問い合わせ内容の分野に対して回答可能な分野が一致する場合に、該当する情報提供者端末装置に中間回答情報の送信を促す情報を送信する中間回答催促手段とを備えた
請求項１または請求項２記載の技術情報流通支援システム。
【請求項４】
問い合わせ情報を記憶する掲示板データベースを備え、
中間回答送信手段は、問い合わせ情報に対応させて中間回答情報を掲示板データベースに記憶し、
採用情報送信手段は、問い合わせ情報および中間回答情報に対応させて採用情報を掲示板データベースに記憶する
請求項１から請求項３のうちのいずれかに記載の技術情報流通支援システム。
【請求項５】
質問者端末装置が送信する問い合わせ情報と、情報提供者端末装置が送信する各問い合わせ情報に対する中間回答情報とを管理する技術情報流通支援方法であって、
中間回答送信手段が、回答の概要および提供価格を含む前記中間回答情報を前記質問者端末装置に送信し、
採用情報送信手段が、前記質問者端末装置に、回答を希望する一つまたは複数の中間回答情報を選択させるとともに、選択された中間回答情報を採用情報として前記情報提供者端末装置に送信する
ことを特徴とする技術情報流通支援方法。
【請求項６】
質問者端末装置が送信する問い合わせ情報と、情報提供者端末装置が送信する各問い合わせ情報に対する中間回答情報とを管理するサーバ装置に搭載される技術情報流通支援プログラムであって、
前記サーバ装置に、
回答の概要および提供価格を含む前記中間回答情報を前記質問者端末装置に送信する処理と、
前記質問者端末装置に、回答を希望する一つまたは複数の中間回答情報を選択させるとともに、選択された中間回答情報を採用情報として前記情報提供者端末装置に送信する処理と
を実行させるための技術情報流通支援プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、質問者が通信ネットワークを介して問い合わせを行い、情報提供者が各問い合わせに対して通信ネットワークを介して回答する技術情報流通支援システム、技術情報流通支援方法および技術情報流通支援プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
シェアウェアと呼ばれるソフトウェアを利用する場合には、料金を支払って使用許諾されることから、製造メーカとサポートサービス契約を締結し、技術的な問い合わせや障害時の対応を依頼することができる場合が多い。一方、インターネット等を通じて無償で公開され、修正や再配布を自由に行うことができるプログラムのソースコードであるオープンソースを利用する場合には、各ユーザが責任を負うものとされている。知識のある個人や、デストリビュータと呼ばれる特別仕様のオープンソースの提供者等からサポートサービスの提供を受けられる場合もあるが、オープンソースの性格上、様々な状況が予想されるため、全ての問題を解決することは事実上不可能である。したがって、オープンソースにおいて問題が発生した場合は、ユーザ自身が、問題解決のための情報を収集し、障害解析やデバッグ作業等の対応を行う必要がある。ユーザが独立で対応することができない場合には、他者から対応に必要な情報を得ることが考えられる。
【０００３】
情報収集に際して、募集情報の内容に応じて的確な情報提供者に質問、情報提供依頼を自動送信するシステムが提供されている（例えば、特許文献１参照）。
【０００４】
【特許文献１】特開２０００−１０１６３５号公報（段落００１０−００１２）
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかし、特許文献１に記載された方式では、質問者は、回答者からの様々な回答を受け取るだけであるため、質問者にとって必要な回答が得られるとは限らない。
【０００６】
そこで、本発明は、通信ネットワークを介して必要な情報だけを得ることができる技術情報流通支援システム、技術情報流通支援方法および技術情報流通支援プログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明による技術情報流通支援システムは、質問者端末装置が送信する問い合わせ情報と、情報提供者端末装置が送信する各問い合わせ情報に対する中間回答情報とを管理するサーバ装置を備えた技術情報流通支援システムであって、サーバ装置は、回答の概要および提供価格を含む中間回答情報を質問者端末装置に出力する中間回答出力手段と、質問者端末装置に、回答を希望する一つまたは複数の中間回答情報を選択させるとともに、選択された中間回答情報を採用情報として情報提供者端末装置に出力する採用情報出力手段とを備えたことを特徴とする。
【０００８】
情報提供者端末装置は、質問者端末装置に回答を送信する回答送信手段を備え、質問者端末装置は、情報提供者端末装置からの回答を受信する回答受信手段を備えてもよい。そのような構成によれば、質問者は、選択した中間回答情報の情報提供者から必要な情報を得ることができる。
【０００９】
問い合わせ情報は、質問者端末装置を特定可能な情報と問い合わせ内容と問い合わせ内容の分野とを含む情報であって、情報提供者端末装置によって送信される情報であって情報提供者端末装置を特定可能な情報と回答可能な分野とを含む情報提供者情報を記憶する情報提供者情報記憶手段と、問い合わせ内容の分野に対して回答可能な分野が一致する場合に、該当する情報提供者端末装置に中間回答情報の送信を促す情報を出力する中間回答催促手段とを備えてもよい。そのような構成によれば、問い合わせの内容に適した情報提供者からの回答を得ることができる。
【００１０】
問い合わせ情報を記憶する掲示板データベースを備え、中間回答出力手段は、問い合わせ情報に対応させて中間回答情報を掲示板データベースに記憶し、採用情報出力手段は、問い合わせ情報および中間回答情報に対応させて採用情報を掲示板データベースに記憶してもよい。そのような構成によれば、問い合わせとその回答とを効率よく管理することができる。
【００１１】
本発明による技術情報流通支援方法は、質問者端末装置が送信する問い合わせ情報と、情報提供者端末装置が送信する各問い合わせ情報に対する中間回答情報とを管理する技術情報流通支援方法であって、中間回答送信手段が、回答の概要および提供価格を含む中間回答情報を質問者端末装置に出力し、採用情報送信手段が、質問者端末装置に、回答を希望する一つまたは複数の中間回答情報を選択させるとともに、選択された中間回答情報を採用情報として情報提供者端末装置に出力することを特徴とする。
【００１２】
本発明による技術情報流通支援プログラムは、質問者端末装置が送信する問い合わせ情報と、情報提供者端末装置が送信する各問い合わせ情報に対する中間回答情報とを管理するサーバ装置に搭載される技術情報流通支援プログラムであって、サーバ装置に、回答の概要および提供価格を含む中間回答情報を質問者端末装置に出力する処理と、質問者端末装置に、回答を希望する一つまたは複数の中間回答情報を選択させるとともに、選択された中間回答情報を採用情報として情報提供者端末装置に出力する処理とを実行させることを特徴とする。
【発明の効果】
【００１３】
本発明によれば、質問者は、問い合わせの内容に適した情報提供者からの中間回答を得ることができ、必要な回答を得るための検討資料とすることができる。また、中間回答情報が採用されたことが情報提供者に通知され、採用された情報提供者は、質問者に対して最終的な回答を行う。したがって、質問者は必要な情報だけを得ることができる。また、システムの運用者は、問い合わせとその回答とを効率よく管理することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１４】
以下、本発明の実施の形態を図面を参照して説明する。図１は、本発明による技術情報流通支援システムの実施の一形態を示すブロック図である。図１に示す技術情報流通支援システムは、問い合わせ側端末装置１−１〜１−ｎと、情報処理システム２と、情報提供側端末装置３−１〜３−ｎとを備える。問い合わせ側端末装置１−１〜１−ｎと情報処理システム２、情報処理システム２と情報提供側端末装置３−１〜３−ｎとは、それぞれインターネット等のネットワーク１０−１，１０−２を介して接続される。
【００１５】
問い合わせ側端末装置１−１〜１−ｎおよび情報提供側端末装置３−１〜３−ｎは、ブラウザ機能およびメール機能を有するパーソナルコンピュータ等の情報処理装置で実現される。問い合わせ側端末装置１−１〜１−ｎおよび情報提供側端末装置３−１〜３−ｎの各機能は、パーソナルコンピュータにおけるＣＰＵがそれらの機能を実現するためのプログラムを実行することによって実現される。また、情報処理システム２は、サーバ装置等の情報処理装置で実現される。
【００１６】
問い合わせ側端末装置１−１〜１−ｎおよび情報提供側端末装置３−１〜３−ｎは、入力部（図示せず。）と表示部（図示せず。）とを有する。入力部は、例えば、情報を入力するためのキーボードやマウス等で実現される。表示部は、例えば、液晶表示装置や有機ＥＬ（Ｅｌｅｃｔｒｏｌｕｍｉｎｅｓｃｅｎｃｅ）ディスプレイ装置等のディスプレイ装置で実現される。
【００１７】
問い合わせ側端末装置１−１〜１−ｎは、ブラウザ機能を介して、情報処理システム２に、問い合わせ情報入力画面を要求する情報である「問い合わせ情報入力画面要求情報」と、採用情報入力画面を要求する情報である「採用情報入力画面要求情報」とを送信する。問い合わせ情報入力画面は、質問者が問い合わせ情報を入力するための画面であり、採用情報入力画面は、情報提供者によって入力された中間回答情報を参照して採用情報を入力するための画面である。
【００１８】
また、問い合わせ側端末装置１−１〜１−ｎは、ブラウザ機能を介して、情報処理システム２に、問い合わせ情報および採用情報を送信する。
【００１９】
問い合わせ情報は、例えば、質問者のメールアドレス、問い合わせ内容および問い合わせ内容の分野を示す情報（例えば、情報処理分野や電気通信分野などに分類される技術分野、もしくは、ＯＳ（Ｏｐｅｒａｔｉｎｇ  Ｓｙｓｔｅｍ）分野や特定アプリケーション分野などに分類される技術分野、または、特定分野においてより細かく分類される技術分野）とからなる。また、中間回答情報は、問い合わせ情報に対応する情報であって、回答内容の概要、サービスレベルおよび回答金額を含む情報である。サービスレベルは、修正ソースプログラムの納期などの情報である。質問者は、複数の中間回答情報の中から、必要と思われる情報を選択して、採用情報として情報提供者に提示することにより、最終的な回答の提供を受けることができる。
【００２０】
情報提供側端末装置３−１〜３−ｎは、ブラウザ機能を介して、情報処理システム２に、情報提供側登録画面を要求する情報である「情報提供側登録画面要求情報」と、中間回答情報入力画面を要求する情報である「中間回答情報入力画面要求情報」とを送信する。情報提供側登録画面は、情報提供者があらかじめ情報提供側データを入力するための画面であり、中間回答情報入力画面は、情報提供者が、質問者によって入力された問い合わせ情報を参照して中間回答情報を入力するための画面である。情報提供側データは、情報提供者のメールアドレスおよび技術的に回答可能な分野を示す情報を含む情報である。
【００２１】
また、情報提供側端末装置３−１〜３−ｎは、ブラウザ機能を介して、情報処理システム２に、情報提供側データおよび中間回答情報を送信する。
【００２２】
図２は、情報処理システム２の構成例を示すブロック図である。図２に示す情報処理システム２は、Ｗｅｂサーバ２１と、メールサーバ２２と、ＤＢサーバ２３と、ＡＰサーバ２４と、ストレージ装置２５とを含む。ストレージ装置２５は、情報提供側データベース２５１と、掲示板データ２５２と、情報提供側登録ページデータ２５３と、新規問い合わせ登録ページデータ２５４とを含む。
【００２３】
情報提供側データベース２５１は、多数の情報提供者の情報提供側データを蓄積する記憶領域である。情報提供者のメールアドレスおよび回答可能な分野を示す情報が、情報提供側データベース２５１における該当領域に情報提供側データとして記憶される。
【００２４】
掲示板データ２５２は、多数の掲示板データを蓄積する記憶領域である。問い合わせ情報と、それに対応する情報提供側データ、中間回答情報および採用情報が、掲示板データ２５２における該当領域に掲示板データとして記憶される。
【００２５】
情報提供側登録ページデータ２５３は、情報提供側登録画面を表示するためのデータを記憶する記憶領域である。また、新規問い合わせ登録ページデータ２５４は、問い合わせ情報入力画面を表示するためのデータを記憶する記憶領域である。
【００２６】
Ｗｅｂサーバ２１はＷｅｂサーバ用のサーバプログラムを実行する機能を有する。情報処理システム２がサーバ装置で実現される場合には、サーバ装置に搭載されるＣＰＵが、Ｗｅｂサーバ用のサーバプログラムを実行することにより、以下に説明する機能が実現される。
【００２７】
Ｗｅｂサーバ２１は、問い合わせ側端末装置１−１〜１−ｎおよび情報提供側端末装置３−１〜３−ｎによって送信された各種の情報をＡＰサーバ２４に出力し、ＡＰサーバ２４によって出力された結果を、問い合わせ側端末装置１−１〜１−ｎおよび情報提供側端末装置３−１〜３−ｎに送信する。
【００２８】
具体的には、Ｗｅｂサーバ２１は、問い合わせ側端末装置１−１〜１−ｎによって送信された「問い合わせ情報入力画面要求情報」、「採用情報入力画面要求情報」および情報提供側端末装置３−１〜３−ｎによって送信された「情報提供側登録画面要求情報」、「中間回答情報入力画面要求情報」をＡＰサーバ２４に出力し、ＡＰサーバ２４によって出力された結果を、問い合わせ側端末装置１−１〜１−ｎおよび情報提供側端末装置３−１〜３−ｎに送信する。
【００２９】
また、Ｗｅｂサーバ２１は、問い合わせ側端末装置１−１〜１−ｎから送信された問い合わせ情報、採用情報および情報提供側端末装置３−１〜３−ｎから送信された情報提供側データ、中間回答情報をＡＰサーバ２４に出力する。
【００３０】
ＡＰサーバ２４は、Ｗｅｂサーバ２１によって出力された各種の情報をＤＢサーバ２３に出力し、ＤＢサーバ２３によって出力された結果をＷｅｂサーバ２１に出力する。
【００３１】
具体的には、ＡＰサーバ２４は、情報提供側登録画面要求情報、問い合わせ情報入力画面要求情報、中間回答情報入力画面要求情報および採用情報入力画面要求情報をＤＢサーバ２３に出力し、ＤＢサーバ２３によって出力された結果をＷｅｂサーバ２１に出力する。
【００３２】
また、ＡＰサーバ２４は、Ｗｅｂサーバ２１が出力した情報提供側データおよび問い合わせ情報をＤＢサーバ２３に出力し、中間回答情報および採用情報をＤＢサーバ２３およびメールサーバ２２に出力する。さらに、ＡＰサーバ２４は、ＤＢサーバ２３によって出力される情報であるマッチング結果を、メールサーバ２２に出力する。
【００３３】
ＤＢサーバ２３は、データベースサーバ用のサーバプログラムを実行する機能を有する。情報処理システム２がサーバ装置で実現される場合には、サーバ装置に搭載されるＣＰＵが、データベースサーバ用のサーバプログラムを実行することにより、以下に説明する機能が実現される。
【００３４】
ＤＢサーバ２３は、ＡＰサーバ２４によって出力された情報に応じて、掲示板データ２５２、情報提供側登録ページデータ２５３および新規問い合わせ登録ページデータ２５４を参照して要求された情報を取得し、ＡＰサーバ２４に出力する。
【００３５】
具体的には、ＤＢサーバ２３は、情報提供側登録画面要求情報に応じて情報提供側登録ページデータ２５３を参照し、問い合わせ情報入力画面要求情報に応じて新規問い合わせ登録ページデータ２５４を参照し、中間回答情報入力画面要求情報および採用情報入力画面要求情報に応じて掲示板データ２５２を参照して要求された情報を取得し、ＡＰサーバ２４に出力する。
【００３６】
ＤＢサーバ２３は、ＡＰサーバ２４によって出力された情報提供側データを情報提供側データベース２５１に登録し、中間回答情報および採用情報を掲示板データ２５２に登録する。
【００３７】
また、ＤＢサーバ２３は、問い合わせ情報を掲示板データ２５２に登録するとともに、問い合わせ情報に基づいて情報提供側データベース２５１を検索し、問い合わせ内容の分野と情報提供側が回答可能な分野とが一致する場合に、マッチング結果として、掲示板データ２５２の該当する問い合わせ情報に対応する領域に、情報提供側データを登録する。さらに、ＤＢサーバ２３は、マッチング結果をＡＰサーバ２４に出力する。
【００３８】
メールサーバ２２は、メールサーバ用のサーバプログラムを実行する機能を有する。情報処理システム２がサーバ装置で実現される場合には、サーバ装置に搭載されるＣＰＵが、メールサーバ用のサーバプログラムを実行することにより、以下に説明する機能が実現される。
【００３９】
メールサーバ２２は、ＡＰサーバ２４によって出力された各種の情報に基づいてメールを作成して、問い合わせ側端末装置１−１〜１−ｎおよび情報提供側端末装置３−１〜３−ｎに送信する。
【００４０】
具体的には、メールサーバ２２は、ＡＰサーバ２４によって出力された中間回答情報に基づいて、宛先が質問者のメールアドレスであって中間回答情報を通知する内容のメールを作成し、送信する。
【００４１】
また、メールサーバ２２は、ＡＰサーバ２４によって出力されたマッチング結果に基づいて、宛先が情報提供者のメールアドレスであって回答可能な分野の質問であると検索されたことを通知する内容のメールを作成し、送信する。また、メールサーバ２２は、採用情報に基づいて、宛先が情報提供者のメールアドレスであって中間回答情報が採用されたことを通知する内容のメールを作成し、送信する。
【００４２】
本実施の形態において、中間回答出力手段および採用情報出力手段は、Ｗｅｂサーバ２１、ＡＰサーバ２４およびメールサーバ２２によって実現される。回答送信手段は、情報提供側端末装置３−１〜３−ｎが搭載するメール機能によって実現される。回答受信手段は、問い合わせ側端末装置１−１〜１−ｎが搭載するメール機能によって実現される。情報提供者情報記憶手段は、情報提供側データベース２５１によって実現される。中間回答催促手段は、ＤＢサーバ２３、ＡＰサーバ２４、メールサーバ２２、情報提供側データベース２５１および掲示板データ２５２によって実現される。
【００４３】
次に、図面を参照して技術情報流通支援システムの動作について説明する。図３は、技術情報流通支援システムが情報提供側データを登録する処理を示すフローチャートである。
【００４４】
情報提供側端末装置３−１〜３−ｎは、ブラウザ機能を介して情報処理システム２にアクセスし、情報提供側登録画面要求情報を送信する（ステップＳ１０１）。
【００４５】
情報処理システム２のＷｅｂサーバ２１は、情報提供側端末装置３−１〜３−ｎのアクセスを確認し、受信した情報提供側登録画面要求情報をＡＰサーバ２４に出力する。ＡＰサーバ２４は、情報提供側登録画面要求情報をＤＢサーバ２３に出力する。ＤＢサーバ２３は、情報提供側登録画面要求情報に応じて情報提供側登録ページデータ２５３を参照し、要求された情報を取得してＡＰサーバ２４に出力する。ＡＰサーバ２４は、情報提供側登録ページデータ２５３をＷｅｂサーバ２１に出力する（ステップＳ１０２）。Ｗｅｂサーバ２１は、情報提供側登録ページデータ２５３を情報提供側端末装置３−１〜３−ｎに送信する（ステップＳ１０３）。
【００４６】
情報提供側端末装置３−１〜３−ｎは、情報提供側登録ページデータ２５３を受信し、ブラウザ機能を介して、情報提供側登録画面を表示部に表示する（ステップＳ１０４）。
【００４７】
情報提供側登録画面において、情報提供側データとして、情報提供者のメールアドレスおよび回答可能な分野を示す情報が入力される（ステップＳ１０５）。情報提供側端末装置３−１〜３−ｎは、情報処理システム２に情報提供側データを送信する（ステップＳ１０６）。
【００４８】
Ｗｅｂサーバ２１は、情報提供側データを受信する（ステップＳ１０７）。Ｗｅｂサーバ２１は、情報提供側データをＡＰサーバ２４に出力する。ＡＰサーバ２４は、Ｗｅｂサーバ２１が出力した情報提供側データをＤＢサーバ２３に出力する。ＤＢサーバ２３は、情報提供側データを情報提供側データベース２５１に登録する（ステップＳ１０８）。
【００４９】
図４は、技術情報流通支援システムが問い合わせ情報を登録する処理を示すフローチャートである。
【００５０】
問い合わせ側端末装置１−１〜１−ｎは、ブラウザ機能を介して情報処理システム２にアクセスし、問い合わせ情報入力画面要求情報を送信する（ステップＳ２０１）。
【００５１】
情報処理システム２のＷｅｂサーバ２１は、問い合わせ側端末装置１−１〜１−ｎのアクセスを確認し、受信した問い合わせ情報入力画面要求情報をＡＰサーバ２４に出力する。ＡＰサーバ２４は、問い合わせ情報入力画面要求情報をＤＢサーバ２３に出力する。ＤＢサーバ２３は、問い合わせ情報入力画面要求情報に応じて新規問い合わせ登録ページデータ２５４を参照し、要求された情報を取得してＡＰサーバ２４に出力する。ＡＰサーバ２４は、新規問い合わせ登録ページデータ２５４をＷｅｂサーバ２１に出力する（ステップＳ２０２）。Ｗｅｂサーバ２１は、新規問い合わせ登録ページデータ２５４を問い合わせ側端末装置１−１〜１−ｎに送信する（ステップＳ２０３）。
【００５２】
問い合わせ側端末装置１−１〜１−ｎは、新規問い合わせ登録ページデータ２５４を受信し、ブラウザ機能を介して、問い合わせ情報入力画面を表示部に表示する（ステップＳ２０４）。
【００５３】
問い合わせ情報入力画面において、問い合わせ情報として、質問者のメールアドレス、問い合わせ内容および問い合わせ内容の分野を示す情報が入力される（ステップＳ２０５）。問い合わせ側端末装置１−１〜１−ｎは、情報処理システム２に問い合わせ情報を送信する（ステップＳ２０６）。
【００５４】
Ｗｅｂサーバ２１は、問い合わせ情報を受信する（ステップＳ２０７）。Ｗｅｂサーバ２１は、問い合わせ情報をＡＰサーバ２４に出力する。ＡＰサーバ２４は、Ｗｅｂサーバ２１が出力した問い合わせ情報をＤＢサーバ２３に出力する。ＤＢサーバ２３は、問い合わせ情報に基づいて情報提供側データベース２５１を検索する（ステップＳ２０８）。ＤＢサーバ２３は、問い合わせ情報を掲示板データ２５２に登録するとともに、問い合わせ内容の分野と情報提供側が回答可能な分野とが一致する場合に、マッチング結果として、掲示板データ２５２の該当する問い合わせ情報に対応する領域に、情報提供側データを登録する（ステップＳ２０９）。
【００５５】
ＤＢサーバ２３は、マッチング結果をＡＰサーバ２４に出力し、ＡＰサーバ２４は、マッチング結果をメールサーバ２２に出力する。メールサーバ２２は、ＡＰサーバ２４によって出力されたマッチング結果に基づいて、宛先が情報提供者のメールアドレスであって回答可能な分野の質問であると検索されたことを通知する内容のメールを作成して送信し（ステップＳ２１０）、情報提供側端末装置３−１〜３−ｎがこれを受信する（ステップＳ２１１）。
【００５６】
図５は、技術情報流通支援システムが中間回答情報を登録する処理を示すフローチャートである。
【００５７】
情報提供側端末装置３−１〜３−ｎは、ブラウザ機能を介して情報処理システム２にアクセスし、中間回答情報入力画面要求情報を送信する（ステップＳ３０１）。
【００５８】
情報処理システム２のＷｅｂサーバ２１は、情報提供側端末装置３−１〜３−ｎのアクセスを確認し、受信した中間回答情報入力画面要求情報をＡＰサーバ２４に出力する。ＡＰサーバ２４は、中間回答情報入力画面要求情報をＤＢサーバ２３に出力する。ＤＢサーバ２３は、中間回答情報入力画面要求情報に応じて掲示板データ２５２を参照し、要求された情報を取得してＡＰサーバ２４に出力する。ＡＰサーバ２４は、掲示板データ２５２をＷｅｂサーバ２１に出力する（ステップＳ３０２）。Ｗｅｂサーバ２１は、掲示板データ２５２を情報提供側端末装置３−１〜３−ｎに送信する（ステップＳ３０３）。
【００５９】
情報提供側端末装置３−１〜３−ｎは、掲示板データ２５２を受信し、ブラウザ機能を介して、中間回答情報入力画面を表示部に表示する（ステップＳ３０４）。
【００６０】
中間回答情報入力画面において、中間回答情報として、対応する問い合わせ情報を示す情報、回答内容の概要、サービスレベルおよび回答金額が入力される（ステップＳ３０５）。情報提供側端末装置３−１〜３−ｎは、情報処理システム２に中間回答情報を送信する（ステップＳ３０６）。
【００６１】
Ｗｅｂサーバ２１は、中間回答情報を受信する（ステップＳ３０７）。Ｗｅｂサーバ２１は、中間回答情報をＡＰサーバ２４に出力する。ＡＰサーバ２４は、Ｗｅｂサーバ２１が出力した中間回答情報をＤＢサーバ２３に出力する。ＤＢサーバ２３は、掲示板データ２５２の該当する問い合わせ情報に対応する領域に、中間回答情報を登録する（ステップＳ３０８）。
【００６２】
また、ＡＰサーバ２４は、Ｗｅｂサーバ２１が出力した中間回答情報をメールサーバ２２に出力する。メールサーバ２２は、宛先が質問者のメールアドレスであって中間回答情報を通知する内容のメールを作成して送信し（ステップＳ３０９）、問い合わせ側端末装置１−１〜１−ｎがこれを受信する（ステップＳ３１０）。
【００６３】
図６は、技術情報流通支援システムが採用情報を登録する処理を示すフローチャートである。
【００６４】
問い合わせ側端末装置１−１〜１−ｎは、ブラウザ機能を介して情報処理システム２にアクセスし、採用情報入力画面要求情報を送信する（ステップＳ４０１）。
【００６５】
情報処理システム２のＷｅｂサーバ２１は、問い合わせ側端末装置１−１〜１−ｎのアクセスを確認し、受信した採用情報入力画面要求情報をＡＰサーバ２４に出力する。ＡＰサーバ２４は、採用情報入力画面要求情報をＤＢサーバ２３に出力する。ＤＢサーバ２３は、採用情報入力画面要求情報に応じて掲示板データ２５２を参照し、要求された情報を取得してＡＰサーバ２４に出力する。ＡＰサーバ２４は、掲示板データ２５２をＷｅｂサーバ２１に出力する（ステップＳ４０２）。Ｗｅｂサーバ２１は、掲示板データ２５２を問い合わせ側端末装置１−１〜１−ｎに送信する（ステップＳ４０３）。
【００６６】
問い合わせ側端末装置１−１〜１−ｎは、掲示板データ２５２を受信し、ブラウザ機能を介して、採用情報入力画面を表示部に表示する（ステップＳ４０４）。
【００６７】
採用情報入力画面において、中間回答情報が選択されて、採用情報として入力される（ステップＳ４０５）。問い合わせ側端末装置１−１〜１−ｎは、情報処理システム２に採用情報を送信する（ステップＳ４０６）。
【００６８】
Ｗｅｂサーバ２１は、採用情報を受信する（ステップＳ４０７）。Ｗｅｂサーバ２１は、採用情報をＡＰサーバ２４に出力する。ＡＰサーバ２４は、Ｗｅｂサーバ２１が出力した採用情報をＤＢサーバ２３に出力する。ＤＢサーバ２３は、掲示板データ２５２の該当する問い合わせ情報に対応する領域に、採用情報を登録する（ステップＳ４０８）。
【００６９】
また、ＡＰサーバ２４は、Ｗｅｂサーバ２１が出力した採用情報をメールサーバ２２に出力する。メールサーバ２２は、宛先が情報提供者のメールアドレスであって中間回答情報が採用されたことを通知する内容のメールを作成して送信し（ステップＳ４０９）、情報提供側端末装置３−１〜３−ｎがこれを受信する（ステップＳ４１０）。
【００７０】
採用のメールを受け取った情報提供者は、質問者に対して最終的な回答を行う。なお、最終的な回答を行うには、例えば、電子メールや封書などを利用してもよく、回答方法は特に限定されない。また、質問者は、中間回答を採用した情報提供者に対して回答金額の支払いを行う。なお、回答金額の支払いを行うには、例えば、クレジットカードや銀行振り込みなどを利用してもよく、支払い方法は特に限定されない。
【００７１】
以上に説明したように、この実施の形態では、質問者は、通信ネットワークを介して問い合わせの内容に適した情報提供者からの中間回答を得ることができ、必要な回答を得るための検討資料とすることができる。また、中間回答情報が採用されたことが情報提供者に通知され、採用された情報提供者は、質問者に対して最終的な回答を行う。したがって、質問者は、必要な情報だけを得ることができる。
【産業上の利用可能性】
【００７２】
本発明は、質問者が技術情報について問い合わせを行い、情報提供者が各問い合わせに対して回答する場合に効果的に適用できる。
【図面の簡単な説明】
【００７３】
【図１】本発明による技術情報流通支援システムの構成例を示すブロック図である。
【図２】情報処理システムの構成例を示すブロック図である。
【図３】技術情報流通支援システムが情報提供側データを登録する処理を示すフローチャートである。
【図４】技術情報流通支援システムが問い合わせ情報を登録する処理を示すフローチャートである。
【図５】技術情報流通支援システムが中間回答情報を登録する処理を示すフローチャートである。
【図６】技術情報流通支援システムが採用情報を登録する処理を示すフローチャートである。
【符号の説明】
【００７４】
１−１〜１−ｎ      問い合わせ側端末装置
２                  情報処理システム
３−１〜３−ｎ      情報提供側端末装置
１０−１，１０−２  ネットワーク
【図１】
2006293523.tif 000003
【図２】
2006293523.tif 000004
【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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