(57)【要約】【課題】  ネットワーク接続された画像形成装置において、ネットワーク接続された環境を活用し、画像形成装置を直接操作する操作者の知りたい点をサービスセンタ等の係員が適切に知り得ることができる画像形成装置を提供することである。【解決手段】  画像データに基づいて用紙に画像を形成する画像形成手段と、画像形成装置の動作を制御する制御手段と、操作者からの入力を受付ける入力手段と、操作者に向けた表示を行う表示手段と、記憶手段と、ネットワークに接続された外部装置との通信を行う通信手段とを備えた画像形成装置において、制御手段が、表示手段に表示している画像の画像データを通信手段によって外部装置に対して送信するよう制御する。【選択図】  図２
2006180163.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
画像データに基づいて用紙に画像を形成する画像形成手段と、画像形成装置の動作を制御する制御手段と、操作者からの入力を受付ける入力手段と、操作者に向けた表示を行う表示手段と、記憶手段と、ネットワークに接続された外部装置との通信を行う通信手段とを備えた画像形成装置において、
前記制御手段が、前記表示手段に表示している画像の画像データを前記通信手段によって前記外部装置に対して送信するよう制御することを特徴とする画像形成装置。
【請求項２】
前記入力手段が操作者からの送信指示を受付け、
前記制御手段が、前記入力手段にて操作者からの送信指示を受付けたときに前記画像データを送信するよう制御することを特徴とする請求項１に記載の画像形成装置。
【請求項３】
前記制御手段が、前記画像データを電子メールに添付して送信するよう制御することを特徴とする請求項１に記載の画像形成装置。
【請求項４】
前記入力手段が操作者からのテキストメッセージの入力を受付け、
前記制御手段が、前記入力手段にて入力されたテキストメッセージを前記電子メールにて前記画像データとともに送信するよう制御することを特徴とする請求項３に記載の画像形成装置。
【請求項５】
前記制御手段が、前記画像データをｆｔｐにて送信するよう制御することを特徴とする請求項１に記載の画像形成装置。
【請求項６】
前記制御手段が、前記画像データをＰＮＧ形式に変換し、該ＰＮＧデータを送信するよう制御することを特徴とする請求項１に記載の画像形成装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、たとえば電子写真方式により用紙に画像形成する画像形成装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来から、一様に帯電させた感光体の感光層に光を当てることによって露光して潜像を形成し、この潜像が形成された感光層にトナーを付着させることによって現像し、これを用紙に転写して画像形成を行うディジタル複写機等の電子写真方式の画像形成装置がよく知られている。
【０００３】
最近では、このような画像形成装置をネットワーク接続し、そのネットワークに接続された端末装置から遠隔操作することを可能としたシステムが提案されている。
【０００４】
たとえば特許文献１に記載の発明では、複写機と同一のユーザインタフェースを監視装置上に実現し、その監視装置から複写機を遠隔操作できるようにしている。
【０００５】
また特許文献２に記載の発明では、ネットワーク上に接続されている他の機器をリモート操作する環境を提供している。
【０００６】
また特許文献３に記載の発明では、リモート操作装置の操作画面の表示内容の自由度を向上させ、このリモート操作装置から遠隔の装置を操作する際の操作性を向上するようにしている。
【０００７】
【特許文献１】特開平５−１２２４２４号公報
【特許文献２】特開２０００−３５７０７２号公報
【特許文献３】特開２００２−２８１１９５号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００８】
しかしながら、特許文献１、２および３に記載の発明のような従来技術においては以下のような問題があった。
【０００９】
すなわち、従来技術は、たとえばサービスセンタなどの遠隔地からネットワークを介して装置を操作することを可能にするものであるため、装置の操作を行う操作者がその装置のそばにいて直接操作する場合であってその操作方法についての説明が欲しいようなときに、装置のそばの操作者の助けとはならないものであった。
【００１０】
本発明は上記の点にかんがみてなされたもので、ネットワーク接続された画像形成装置において、ネットワーク接続された環境を活用し、画像形成装置を直接操作する操作者の知りたい点をサービスセンタ等の係員が適切に知り得ることができる画像形成装置を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１１】
本発明は上記の目的を達成するために、画像データに基づいて用紙に画像を形成する画像形成手段と、画像形成装置の動作を制御する制御手段と、操作者からの入力を受付ける入力手段と、操作者に向けた表示を行う表示手段と、記憶手段と、ネットワークに接続された外部装置との通信を行う通信手段とを備えた画像形成装置において、前記制御手段が、前記表示手段に表示している画像の画像データを前記通信手段によって前記外部装置に対して送信するよう制御することを特徴とする。
【００１２】
また本発明は請求項１に記載の発明において、前記入力手段が操作者からの送信指示を受付け、前記制御手段が、前記入力手段にて操作者からの送信指示を受付けたときに前記画像データを送信するよう制御することを特徴とする。
【００１３】
また本発明は請求項１に記載の発明において、前記制御手段が、前記画像データを電子メールに添付して送信するよう制御することを特徴とする。
【００１４】
また本発明は請求項３に記載の発明において、前記入力手段が操作者からのテキストメッセージの入力を受付け、前記制御手段が、前記入力手段にて入力されたテキストメッセージを前記電子メールにて前記画像データとともに送信するよう制御することを特徴とする。
【００１５】
また本発明は請求項１に記載の発明において、前記制御手段が、前記画像データをｆｔｐにて送信するよう制御することを特徴とする。
【００１６】
また本発明は請求項１に記載の発明において、前記制御手段が、前記画像データをＰＮＧ形式に変換し、該ＰＮＧデータを送信するよう制御することを特徴とする。
【発明の効果】
【００１７】
本発明によれば、ネットワーク接続された画像形成装置において、ネットワーク接続された環境を活用し、画像形成装置を直接操作する操作者の知りたい点をサービスセンタ等の係員が適切に知り得ることができる画像形成装置を提供することができる。
【００１８】
すなわち本発明によれば、操作者に対する操作案内のために画像形成装置に表示される画像を、ネットワークを介して送信することができるようにしたので、その画像を受信したサービスセンタでは操作者が見ている画像と同じ画像を見ることができ、操作者に対して的確なアドバイスを行うことができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１９】
以下、本発明の実施の形態を図面を参照して説明する。
【００２０】
図１は、本発明による画像形成装置の一実施の形態の構成を示す概略断面図である。
【００２１】
本実施の形態では画像形成装置として電子写真方式の複写機を例に挙げて説明するが、本発明が適用される画像形成装置は、画像読取手段を有さないいわゆるプリンタも含むことは言うまでもない。
【００２２】
ここで、図１を参照して本実施の形態による画像形成装置１００の構成および基本動作について説明する。
【００２３】
なお、本実施の形態ではカラー画像の画像形成が可能な画像形成装置について説明するが、本発明はこれに限られたものではなく、モノクロの画像形成のみが可能な画像形成装置にも適用可能であることは言うまでもない。
【００２４】
画像形成装置本体１００は、カラー画像形成手段用に複数組の原稿書き込みユニット１５３Ｙ、１５３Ｍ、１５３Ｃを備え、モノクロ画像形成手段用に原稿書き込みユニット１５４Ｋを備えるものである。原稿書き込みユニット１５３Ｙはイエロー色、原稿書き込みユニット１５３Ｍはマゼンタ色、原稿書き込みユニット１５３Ｃはシアン色、原稿書き込みユニット１５４Ｋは黒色の画像形成が可能になっている。
【００２５】
上記原稿書き込みユニット１５３Ｙ、１５３Ｍ、１５３Ｃ、１５４Ｋにそれぞれ対応して、感光体６Ｙ、６Ｍ、６Ｃ、６Ｋ、帯電手段７Ｙ、７Ｍ、７Ｃ、７Ｋ、現像手段８Ｙ、８Ｍ、８Ｃ、８Ｋを備えている。また、上記カラー画像形成手段、モノクロ画像形成手段に共通する中間転写ユニット９を備えており、中間転写ユニット９は、複数のローラに巻回され、回転可能に支持されて上記感光体６Ｙ、６Ｍ、６Ｃ、６Ｋと接触可能に配置されたエンドレスベルト形状の中間転写体９ａと該中間転写体９ａを上記感光体６Ｙ、６Ｍ、６Ｃ、６Ｋに接触させて画像を転写させる一次転写手段９Ｙ、９Ｍ、９Ｃ、９Ｋを有している。
【００２６】
次いで他の構成を説明すると、画像形成装置１００の上部側には、スキャナ部として機能する原稿読み取りユニット１が設けられており、ガラス面のプラテン上に原稿がセットされ、原稿読み取りユニット１で走査されて読み取られる。該原稿読み取りユニット１内には上記走査によって得られる反射光が入力されるＣＣＤ１３１が配置されている。なお、原稿読み取りユニット１にはＡＤＦ（自動原稿送り装置）１ａを接続し、原稿の両面を読取可能な構成にすることが望ましい。
【００２７】
また、画像形成装置１００の下部には、給紙トレイ２、３、４が配置されており、それぞれに給紙手段２ａ、３ａ、４ａが設けられている。また、画像形成装置１００の側方外壁部には手差しトレイ５が設けられており、該手差しトレイ５に対する給紙手段５ａが設けられている。このように複数の給紙トレイ、手差しトレイが設けられているのでサイズの異なる複数種類の用紙を用いることができる。
【００２８】
上記給紙手段２ａ〜５ａの給紙側先方にはレジストローラ１５が配置され、さらにその先方には前記中間転写体９ａに用紙を押圧可能な二次転写ローラ１６が配置されている。該二次転写ローラ１６の先方には、定着手段１７が設けられており、該定着手段１７の先方には排紙ローラ１８が設けられている。
【００２９】
画像形成装置１００では、画像形成指令にしたがって、カラーでの印刷の際には、上記原稿書き込みユニット１５３Ｙ、１５３Ｍ、１５３Ｃ、１５４Ｋによって必要に応じて形成された画像が、前記感光体６Ｙ、６Ｍ、６Ｃ、６Ｋ、帯電手段７Ｙ、７Ｍ、７Ｃ、７Ｋ、現像手段８Ｙ、８Ｍ、８Ｃ、８Ｋ、一次転写手段９Ｙ、９Ｍ、９Ｃ、９Ｋによって中間転写体９ａに転写される。一方、モノクロ印刷の際には上記原稿書き込みユニット１５４Ｋによって形成された画像が、前記感光体６Ｋ、帯電手段７Ｋ、現像手段８Ｋ、一次転写手段９Ｋによって中間転写体９ａに転写される。
【００３０】
一方、画像形成に必要な用紙は、用紙サイズ等にしたがって給紙トレイ２、３、４または手差しトレイ５のいずれかから、給紙手段２ａ、３ａ、４ａまたは５ａによって給紙され、レジストローラ１５を経て二次転写ローラ１６に至る。該二次転写ローラ１６によって用紙は中間転写体９ａに押圧され、中間転写体９ａ上の画像が用紙に転写される。画像が転写された用紙は、定着手段１７で画像の定着がなされ、排紙ローラ１８を経て画像形成装置１００の外部に排出される。
【００３１】
図２は、図１に示した画像形成装置１００の表示操作部の画面に表示された画像を送信するシステムの構成例を示すブロック図である。
【００３２】
図２に示すように、この例のシステムは、画像形成装置１００と、ネットワーク２００と、画像形成装置１００から送信された電子メールを取り扱うメールサーバ３００と、サービスセンタ宛ての電子メールを取り扱うメールサーバ４００と、サービスセンタ宛ての電子メールを閲覧する端末装置５００とを有して構成される。
【００３３】
各装置が接続される通信経路としては、少なくとも、画像形成装置１００とメールサーバ３００とが接続され、メールサーバ３００とメールサーバ４００とが接続され、メールサーバ４００と端末装置５００とが接続されている。また、この通信経路すなわちネットワーク２００は、有線網のみで構成されてもよいし、途中に無線網（たとえば無線ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ  Ａｒｅａ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）、無線携帯電話用回線など）を介するものでも、無線網のみで構成されるものであってもよい。
【００３４】
メールサーバ３００やメールサーバ４００としては、デスクトップ型のパソコンやワークステーション等に限られず、より大型またはより小型の装置を用いることもできる。また、端末装置５００としては、パソコンのほかに、ＰＤＡ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ  Ｄｉｇｉｔａｌ  Ａｓｓｉｓｔａｎｔｓ）や携帯電話機等を用いることもできる。
【００３５】
図３は、図１に示した画像形成装置１００の構成を示すブロック図である。
【００３６】
図３に示すように、画像形成装置１００は、図２に示したネットワーク２００とのインターフェースである通信手段１０１と、画像形成装置１００全体の動作を制御する制御手段１０３と、原稿読み取りユニット１を有し、原稿から画像を読み取る画像読取手段１０４と、原稿書き込みユニット１５３Ｙ、１５３Ｍ、１５３Ｃ、１５４Ｋを有し、たとえば紙などの画像形成用紙に画像を形成する画像形成手段１０５と、画像読取手段１０４によって読み取った画像データやそのほか制御手段１０３で実行するソフトウェアプログラム、画像形成装置１００の動作に必要なパラメータ、表示手段１０８に表示する画像データを構築するためのデータ等を記憶する記憶手段１０６と、操作者が画像形成装置１００に対する操作、指示等を入力する入力手段１０７と、操作者に対して様々な情報を表示する表示手段１０８とを有して構成される。
【００３７】
なお、本実施の形態では、入力手段１０７と表示手段１０８とが一体化したタッチパネル画面３０（図４参照）と、入力手段１０７の構成要素であるハードキー入力部４０（図４参照）とを有する表示操作部２６（図４参照）を設けている。
【００３８】
また、制御手段１０３は、記憶手段１０６に記憶してあるデータに基づき表示手段１０８に表示する画像データを作成し、それを制御手段１０３内のＶＲＡＭ（Ｖｉｄｅｏ  Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）に展開し、表示手段１０８はこのＶＲＡＭの画像データを表示する。
【００３９】
図４は、図１に示した画像形成装置本体１００の表示操作部の概略を示す平面図である。
【００４０】
この表示操作部２６は、タッチパネル式の操作パネルであるタッチパネル画面３０と、押下ボタンなどの固定ボタン式の入力部であるハードキー入力部３１とを備えて構成される。
【００４１】
なお、本実施の形態ではタッチパネル画面３０を用いているが、表示手段１０８としては、ＣＲＴ（Ｃａｔｈｏｄｅ  Ｒａｙ  Ｔｕｂｅ）、ＬＣＤ（Ｌｉｑｕｉｄ  Ｃｒｙｓｔａｌ  Ｄｉｓｐｌａｙ）、ＥＬＤ（Ｅｌｅｃｔｒｏ  Ｌｕｍｉｎｅｓｃｅｎｔ  Ｄｉｓｐｌａｙ）、また有機ＥＬ等の表示パネルであってもよい。
【００４２】
この表示操作部２６は、図１においては示していないが、画像形成装置本体１００の上段の、操作者が操作しやすい位置に設けるのがよい。
【００４３】
また、この例においては、図４に示すように、左側に、入力手段１０７および表示手段１０８を兼ねたタッチパネル画面３０が設けられ、右側に、ハードキー入力部３１が設けられている。また、ハードキー入力部３１には、たとえば操作者がコピーの実行を指示するためのコピーボタン４１が設けられている。
【００４４】
また、タッチパネル画面３０には、画像形成装置１００がエラー状態のときに表示するエラーメッセージ３１や、たとえばサービスセンタに対して問い合わせたいときに用いる問合せボタン３２が表示される。この問合せボタン３２は、タッチパネル画面３０に表示されるすべての画面のそれぞれにおいて表示するようにしてもよいし、エラーメッセージ３１を表示している画面のみにおいて表示するようにしてもよい。
【００４５】
図５は、図４のタッチパネル画面３０に表示されている問合せボタン３２を操作者が押下した場合に、タッチパネル画面３０に表示する内容を示す図である。
【００４６】
図４の問合せボタン３２を操作者が押下した場合、制御手段１０３はそれを受けて、タッチパネル画面３０の表示内容を、図５に示すように、画面の画像を送信する旨の確認を行うとともに、その際に文章等にて問い合わせたい内容の入力を促す画面に切り替える。
【００４７】
この図５に示すタッチパネル画面３０においては、操作者が問合せの文章等を入力する欄であるテキスト入力欄３５や、操作者が問合せのためのメールの送信実行を指示する送信ボタン３６等を備える。
【００４８】
次に、本実施の形態の動作について図面を参照しながら詳細に説明する。
【００４９】
図６は、図１に示した画像形成装置１００における操作者がサービスセンタに対して問合せを行う処理の流れの一例を示すフローチャートである。
【００５０】
操作者は、画像形成装置１００を使用しているとき、操作が不明であったり、何らかの問合せをしたい場合に、タッチパネル画面３０に表示されている問合せボタン３２を押下する。
【００５１】
これを受けた制御手段１０３は、タッチパネル画面３０の表示内容を、図５に示した画面に切り替える。操作者は、この図５のタッチパネル画面３０において、必要に応じテキスト入力欄３５に文章等を入力し、その後に送信ボタン３６を押下する。テキスト入力欄３５への文字入力の際には、タッチパネル画面３０に文字配列を有する仮想キーボードを表示し、それを用いて文字入力するようにしてもよい。
【００５２】
図５のタッチパネル画面３０において送信ボタン３６が押下されたならば、制御手段１０３はそれを検出し、図６の処理を実行する。
【００５３】
まず、制御手段１０３は、今回のタッチパネル画面３０のテキスト入力欄３５にてテキスト入力がされたか否かを判断し（Ａ−１）、テキスト入力があった場合には、その入力された文章等によって電子メールの本文を作成する（Ａ−２）。
【００５４】
次に、制御手段１０３は、制御手段１０３のＶＲＡＭに記憶してある画像データすなわち、操作者が問合せボタン３２を押下した画面の画像データを取得し（Ａ−３）、その画像データをたとえばＰＮＧデータ（ＰＮＧ（Ｐｏｒｔａｂｌｅ  Ｎｅｔｗｏｒｋ  Ｇｒａｐｈｉｃｓ）形式のデータ）に変換し（Ａ−４）、このＰＮＧデータを添付ファイルとした電子メールを作成する（Ａ−５）。
【００５５】
次に、制御手段１０３は、ステップ（Ａ−５）で作成した電子メールを通信手段１０１およびネットワーク２００を介して、所定のメールアドレス宛てに（たとえばＳＭＴＰ（Ｓｉｍｐｌｅ  Ｍａｉｌ  Ｔｒａｎｓｆｅｒ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）にて）送信する（Ａ−６）。宛先は記憶手段１０６にあらかじめ登録しておけばよい。送信された電子メールはメールサーバ３００を介してメールサーバ４００に送られ、端末装置５００によって受信される。メール送信に成功した場合には送信完了した旨をタッチパネル画面３０に表示する（Ａ−８）。
【００５６】
ところで、ステップ（Ａ−３）、（Ａ−４）、（Ａ−６）において機器故障、メモリ不足、回線障害等によって失敗した場合には、エラーの旨をタッチパネル画面３０に表示する（Ａ−７）。
【００５７】
本実施の形態によれば、ＶＲＡＭの画像データをＰＮＧ形式に変換するようにしたので、たとえばサービスセンタの端末装置５００によって容易に閲覧することができる。
【００５８】
次に、本発明による画像形成装置の別の実施の形態について説明する。
【００５９】
図７は、図１に示した画像形成装置１００の表示操作部の画面に表示された画像を送信するシステムの図２とは別の構成例を示すブロック図である。
【００６０】
図２に示した例では、画面の画像データを電子メールに添付して送信するようにしたが、この例では、その画像データをｆｔｐ（Ｆｉｌｅ  Ｔｒａｎｓｆｅｒ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）にて送信する。
【００６１】
図７に示すように、この例のシステムは、画像形成装置１００と、ネットワーク６００と、ネットワーク７００と、ネットワーク８００と、ネットワーク７００とネットワーク６００との間にファイアウォールを構築するサーバ９００と、画像形成装置１００からｆｔｐにて送信されたファイルを受け取るｆｔｐサーバ１０００と、ｆｔｐサーバ１０００にｆｔｐにて送信されてきたファイルを閲覧する端末装置５００とを有して構成される。
【００６２】
この場合の通信経路も、有線網のみで構成されてもよいし、途中に無線網（たとえば無線ＬＡＮ、無線携帯電話用回線など）を介するものでも、無線網のみで構成されるものであってもよい。
【００６３】
図８は、図１に示した画像形成装置１００における操作者がサービスセンタに対して問合せを行う処理の流れの一例を示すフローチャートである。
【００６４】
操作者は、画像形成装置１００を使用しているとき、操作が不明であったり、何らかの問合せをしたい場合に、タッチパネル画面に表示されている問合せボタンを押下する。この図８の例では、ｆｔｐにて画面の画像データのみを送信するため、図６のステップ（Ａ−１）のようなテキスト入力は行われない。
【００６５】
問合せボタンの押下を受けた制御手段１０３は、制御手段１０３のＶＲＡＭに記憶してある画像データすなわち、操作者が問合せボタンを押下した画面の画像データを取得し（Ｂ−１）、その画像データをたとえばＰＮＧデータ（ＰＮＧ形式のデータ）に変換し（Ｂ−２）、このＰＮＧデータのファイルをｆｔｐサーバ１０００宛てに送信する（Ｂ−３）。宛先は記憶手段１０６にあらかじめ登録しておけばよい。送信されたファイルはサーバ９００を介してｆｔｐサーバ１０００に送られ、端末装置５００によって受信される。ｆｔｐ送信に成功した場合には送信完了した旨をタッチパネル画面に表示する（Ｂ−５）。
【００６６】
ステップ（Ｂ−１）、（Ｂ−２）、（Ｂ−３）において機器故障、メモリ不足、回線障害等によって失敗した場合には、エラーの旨をタッチパネル画面に表示する（Ｂ−４）。
【００６７】
この実施の形態によれば、ｆｔｐプロトコルを用いるので、外部のネットワークとの間にファイアウォールが設けられた社内ネットワークに画像形成装置が接続されているような場合であってもファイアウォールを越えて画面の画像データを宛先のｆｔｐサーバ１０００に送信することができる。
【００６８】
なお、上述の例では、送信する画像データの形式をＰＮＧとしたが、本発明はこれに限られるものではなく、ＪＰＥＧ（Ｊｏｉｎｔ  Ｐｈｏｔｏｇｒａｐｈｉｃ  Ｃｏｄｉｎｇ  Ｅｘｐｅｒｔｓ  Ｇｒｏｕｐ）方式、ＧＩＦ（Ｇｒａｐｈｉｃｓ  Ｉｎｔｅｒｃｈａｎｇｅ  Ｆｏｒｍａｔ）、ＴＩＦＦ（Ｔａｇｇｅｄ  Ｉｍａｇｅ  Ｆｉｌｅ  Ｆｏｒｍａｔ）、ＰＤＦ（Ｐｏｒｔａｂｌｅ  Ｄｏｃｕｍｅｎｔ  Ｆｏｒｍａｔ）、ＢＩＴＭＡＰ、そのほか独自形式など、どのようなものを用いてもかまわない。また、通信プロトコルとしては、ＳＭＴＰ、ｆｔｐのほかにも、ＨＴＴＰ（Ｈｙｐｅｒ  Ｔｅｘｔ  Ｔｒａｎｓｆｅｒ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）、ＳＨＴＴＰ（Ｓｅｃｕｒｅ  ＨＴＴＰ）、そのほか独自プロトコルなど、どのようなものを用いてもかまわない。
【図面の簡単な説明】
【００６９】
【図１】本発明による画像形成装置の一実施の形態の構成を示す概略断面図である。
【図２】図１に示した画像形成装置１００の表示操作部の画面に表示された画像を送信するシステムの構成例を示すブロック図である。
【図３】図１に示した画像形成装置１００の構成を示すブロック図である。
【図４】図１に示した画像形成装置本体１００の表示操作部の概略を示す平面図である。
【図５】図４のタッチパネル画面３０に表示されている問合せボタン３２を操作者が押下した場合に、タッチパネル画面３０に表示する内容を示す図である。
【図６】図１に示した画像形成装置１００における操作者がサービスセンタに対して問合せを行う処理の流れの一例を示すフローチャートである。
【図７】図１に示した画像形成装置１００の表示操作部の画面に表示された画像を送信するシステムの図２とは別の構成例を示すブロック図である。
【図８】図１に示した画像形成装置１００における操作者がサービスセンタに対して問合せを行う処理の流れの一例を示すフローチャートである。
【符号の説明】
【００７０】
１  原稿読み取りユニット
１ａ  ＡＤＦ
２、３、４  給紙トレイ
２ａ、３ａ、４ａ  給紙手段
５  手差しトレイ
５ａ  給紙手段
６Ｙ、６Ｍ、６Ｃ、６Ｋ  感光体
７Ｙ、７Ｍ、７Ｃ、７Ｋ  帯電手段
８Ｙ、８Ｍ、８Ｃ、８Ｋ  現像手段
９  中間転写ユニット
９ａ  中間転写体
９Ｙ、９Ｍ、９Ｃ、９Ｋ  一次転写手段
１５  レジストローラ
１６  二次転写ローラ
１７  定着手段
１８  排紙ローラ
２６  表示操作部
３０  タッチパネル画面
３１  エラーメッセージ
３２  問合せボタン
３５  テキスト入力欄
３６  送信ボタン
４０  ハードキー入力部
４１  コピーボタン
１３１  ＣＣＤ
１５３Ｙ、１５３Ｍ、１５３Ｃ  原稿書き込みユニット
１５４Ｋ  原稿書き込みユニット
１００  画像形成装置
１０１  通信手段
１０３  制御手段
１０４  画像読取手段
１０５  画像形成手段
１０６  記憶手段
１０７  入力手段
１０８  表示手段
２００  ネットワーク
３００  メールサーバ
４００  メールサーバ
５００  端末装置
６００  ネットワーク
７００  ネットワーク
８００  ネットワーク
９００  サーバ
１０００  ｆｔｐサーバ
【図１】
2006180163.tif 000003
【図２】
2006180163.tif 000004
【図３】
2006180163.tif 000005
【図４】
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【図５】
2006180163.tif 000007
【図６】
2006180163.tif 000008
【図７】
2006180163.tif 000009
【図８】
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