(57)【要約】【課題】つり札に対する取忘れ回収に伴う不正行為への対処と抑止ができる。【解決手段】つり札に対する取忘れ回収を行う際に、ビデオカメラにより撮影することにより、後から係員が回収時の不正行為の有無を判断するようにしたものである。ビデオの撮影中を表示することにより、取忘れ回収に伴う不正行為を抑止するものである。【選択図】      図３
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
現金受入手段により受入れた現金の金額を判断する判断手段と、
この判断手段により判断された受入金額内の、発行する券の金額を指定する指定手段と、
この指定手段による金額の券を発行する発行手段と、
上記受入金額から上記発行手段により発行された券の金額を差引いた金額の紙幣等の現金をつり銭として払出す払出し手段とを有する券発行装置において、
上記払出し手段により払出された現金が所定時間経過しても受取られなかった際に、その現金を内部に回収する回収手段と、
この回収手段による回収時の券発行装置の外部の様子を撮影する撮影手段と、
を具備したことを特徴とする券発行装置。
【請求項２】
現金受入手段により受入れた現金の金額を判断する判断手段と、
この判断手段により判断された受入金額内の、発行する券の金額を指定する指定手段と、
この指定手段による金額の券を発行する発行手段と、
上記受入金額から上記発行手段により発行された券の金額を差引いた金額の紙幣等の現金をつり銭として払出す払出し手段とを有する券発行装置において、
上記払出し手段により払出された現金が所定時間経過しても受取られなかった際に、その現金を内部に回収する回収手段と、
この回収手段による回収時の券発行装置の外部の様子を撮影する撮影手段と、
この撮影手段により撮影中であることを案内する案内表示手段と、
を具備したことを特徴とする券発行装置。
【請求項３】
現金受入手段により受入れた現金の金額を判断する判断手段と、
この判断手段により判断された受入金額内の、発行する券の金額を指定する指定手段と、
この指定手段による金額の券を発行する発行手段と、
上記受入金額から上記発行手段により発行された券の金額を差引いた金額の紙幣等の現金をつり銭として払出す払出し手段とを有する券発行装置において、
上記払出し手段により払出された現金が所定時間経過しても受取られなかった際に、その現金を内部に回収する回収手段と、
上記払出し手段により現金が払出されてから上記回収手段により回収されるまでの券発行装置の外部の様子を撮影する撮影手段と、
を具備したことを特徴とする券発行装置。
【請求項４】
現金受入手段により受入れた現金の金額を判断する判断手段と、
この判断手段により判断された受入金額内の、発行する券の金額を指定する指定手段と、
この指定手段による金額の券を発行する発行手段と、
上記受入金額から上記発行手段により発行された券の金額を差引いた金額の紙幣等の現金をつり銭として払出す払出し手段とを有する券発行装置において、
上記払出し手段により払出された現金が所定時間経過しても受取られなかった際に、その現金を内部に回収する回収手段と、
上記払出し手段により現金が払出されてから上記回収手段により回収されるまでの券発行装置の外部の様子を撮影する撮影手段と、
この撮影手段により撮影中であることを案内する案内表示手段と、
を具備したことを特徴とする券発行装置。
【請求項５】
現金受入手段により受入れた現金の金額を判断する判断手段と、
この判断手段により判断された受入金額内の、発行する券の金額を指定する指定手段と、
この指定手段による金額の券を発行する発行手段と、
上記受入金額から上記発行手段により発行された券の金額を差引いた金額の紙幣等の現金をつり銭として払出す払出し手段とを有する券発行装置において、
この装置の接客面に対向する位置に人がいるか否かを検知する検知手段と、
上記払出し手段により払出された現金が所定時間経過しても受取られず、かつ上記検知手段により人を検知していた場合に、券発行装置の外部の様子を撮影する撮影手段と、
この撮影手段により撮影中であることを案内表示する案内表示手段と、
上記払出し手段により払出された現金が所定時間経過しても受取られず、かつ上記検知手段により人を検知していない場合に、その現金を内部に回収する回収手段と、
を具備したことを特徴とする券発行装置。
【請求項６】
現金受入手段により受入れた現金の金額を判断する判断手段と、
この判断手段により判断された受入金額内の、発行する券の金額を指定する指定手段と、
この指定手段による金額の券を発行する発行手段と、
上記受入金額から上記発行手段により発行された券の金額を差引いた金額の紙幣等の現金をつり銭として払出す払出し手段とを有する券発行装置において、
この装置の接客面に対向する位置に人がいるか否かを検知する検知手段と、
上記払出し手段により払出された現金が所定時間経過しても受取られなかった際に、その現金を内部に回収する回収手段と、
上記検知手段により人を検知していた場合に、上記払出し手段により現金が払出されてから上記回収手段により回収されるまでの様子を撮影する撮影手段と、
この撮影手段により撮影中であることを案内する案内表示手段と、
を具備したことを特徴とする券発行装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、乗車券を発行する券発行装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、乗車券を発行する駅務機器としての券発行装置では、高額紙幣での切符等購入に際し、つり札紙幣の取忘れに対する対応として、つり札放出後、一定時間内に抜取られない場合、取り忘れとして券売機内に取り込むようになっている。
【０００３】
しかし、この取り忘れ回収機能を悪用した詐欺も発生している。
【０００４】
詐欺の手口として、以下の２つの手口がある。
【０００５】
（１）つり札紙幣の一部を抜取った後、わざと取り忘れを起して券売搬内に回収させ、係員対応で券売機に取り込叢れた紙幣をお客に返却するが、つり札の枚数が足りないことから、係員は券発行装置内にある紙幣をお客に渡してしまい、結果的に不足金が発生することになる。
【０００６】
（２）つり札紙幣の一部を掴み、わざと取り忘れを起し、券売機内に回収する動作に合わせて、掴んだ紙幣を引抜き、掴んでいない紙幣が券売機内に取り込まれる。あとは、（１）と同じ。
【０００７】
（１）の手口については、つり札の一部を抜取る隙の紙幣の動きを検知する等の方法が考案され、実用化されている。
【０００８】
上記のような詐欺行為の（２）に対して、回収動作中に一部の紙幣のみが抜き取られたことを検知するのは非常に困難であった。
【特許文献１】特開２００１−０９２９９６号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００９】
この発明は、つり札としての紙幣等の現金の取忘れ回収時における様子を撮影することにより、回収時の不正行為を抑止することができ、さらに回収時の不正行為を確認することができる券発行装置を提供することを目的としている。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
この発明の券発行装置は、現金受入手段により受入れた現金の金額を判断する判断手段と、この判断手段により判断された受入金額内の、発行する券の金額を指定する指定手段と、この指定手段による金額の券を発行する発行手段と、上記受入金額から上記発行手段により発行された券の金額を差引いた金額の紙幣等の現金をつり銭として払出す払出し手段とを有する券発行装置において、上記払出し手段により払出された現金が所定時間経過しても受取られなかった際に、その現金を内部に回収する回収手段と、この回収手段による回収時の様子を撮影する撮影手段とを有する。
【００１１】
この発明の券発行装置は、現金受入手段により受入れた現金の金額を判断する判断手段と、この判断手段により判断された受入金額内の、発行する券の金額を指定する指定手段と、この指定手段による金額の券を発行する発行手段と、上記受入金額から上記発行手段により発行された券の金額を差引いた金額の紙幣等の現金をつり銭として払出す払出し手段とを有する券発行装置において、上記払出し手段により払出された現金が所定時間経過しても受取られなかった際に、その現金を内部に回収する回収手段と、この回収手段による回収時の券発行装置の外部の様子を撮影する撮影手段と、この撮影手段により撮影中であることを案内表示する案内表示手段とを有する。
【００１２】
この発明の券発行装置は、現金受入手段により受入れた現金の金額を判断する判断手段と、この判断手段により判断された受入金額内の、発行する券の金額を指定する指定手段と、この指定手段による金額の券を発行する発行手段と、上記受入金額から上記発行手段により発行された券の金額を差引いた金額の紙幣等の現金をつり銭として払出す払出し手段とを有する券発行装置において、上記払出し手段により払出された現金が所定時間経過しても受取られなかった際に、その現金を内部に回収する回収手段と、上記払出し手段により現金が払出されてから上記回収手段により回収されるまでの券発行装置の外部の様子を撮影する撮影手段とを有する。
【００１３】
この発明の券発行装置は、現金受入手段により受入れた現金の金額を判断する判断手段と、この判断手段により判断された受入金額内の、発行する券の金額を指定する指定手段と、この指定手段による金額の券を発行する発行手段と、上記受入金額から上記発行手段により発行された券の金額を差引いた金額の紙幣等の現金をつり銭として払出す払出し手段とを有する券発行装置において、上記払出し手段により払出された現金が所定時間経過しても受取られなかった際に、その現金を内部に回収する回収手段と、上記払出し手段により現金が払出されてから上記回収手段により回収されるまでの券発行装置の外部の様子を撮影する撮影手段と、この撮影手段により撮影中であることを案内表示する案内表示手段とを有する。
【００１４】
この発明の券発行装置は、現金受入手段により受入れた現金の金額を判断する判断手段と、この判断手段により判断された受入金額内の、発行する券の金額を指定する指定手段と、この指定手段による金額の券を発行する発行手段と、上記受入金額から上記発行手段により発行された券の金額を差引いた金額の紙幣等の現金をつり銭として払出す払出し手段とを有する券発行装置において、この装置の接客面に対向する位置に人がいるか否かを検知する検知手段と、上記払出し手段により払出された現金が所定時間経過しても受取られず、かつ上記検知手段により人を検知していた場合に、券発行装置の外部の様子を撮影する撮影手段と、この撮影手段により撮影中であることを案内表示する案内表示手段と、上記払出し手段により払出された現金が所定時間経過しても受取られず、かつ上記検知手段により人を検知していない場合に、その現金を内部に回収する回収手段とを有する。
【００１５】
この発明の券発行装置は、現金受入手段により受入れた現金の金額を判断する判断手段と、この判断手段により判断された受入金額内の、発行する券の金額を指定する指定手段と、この指定手段による金額の券を発行する発行手段と、上記受入金額から上記発行手段により発行された券の金額を差引いた金額の紙幣等の現金をつり銭として払出す払出し手段とを有する券発行装置において、この装置の接客面に対向する位置に人がいるか否かを検知する検知手段と、上記払出し手段により払出された現金が所定時間経過しても受取られなかった際に、その現金を内部に回収する回収手段と、上記検知手段により人を検知していた場合に、上記払出し手段により現金が払出されてから上記回収手段により回収されるまでの券発行装置の外部の様子を撮影する撮影手段と、この撮影手段により撮影中であることを案内表示する案内表示手段とを有する。
【発明の効果】
【００１６】
以上詳述したように、この発明によれば、つり札としての紙幣等の現金の取忘れ回収時における様子を撮影することにより、回収時の不正行為を抑止することができ、さらに回収時の不正行為を確認することができる券発行装置を提供できる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１７】
以下、図面を参照してこの発明の実施形態の券発行装置としての自動券売機を説明する。
【００１８】
図１は、この発明の乗車券（切符）を印刷発行する自動券売機１の外観斜視図を示す図である。
【００１９】
この自動券売機１の前面の接客面には、券の購入に応じた画面が表示されるタッチパネル２ａ内蔵のカラー液晶表示部（ＬＣＤ）によって構成される表示操作部２、紙幣を投入するとともに、紙幣が排出される紙幣投入口３、金額カード（カード）あるいは定期券を投入するとともに、金額カード、定期券が排出されるカード投入口４、硬貨を投入する硬貨投入口５、乗車券を発行する乗車券発行口６、硬貨を排出する硬貨排出口７、および発行された乗車券やつり銭が放出される受け皿８がそれぞれ設けられている。
【００２０】
上記紙幣投入口３、カード投入口４、硬貨投入口５、乗車券発行口６、および硬貨排出口７は、上記表示操作部２の下部に集合して（１つにまとまって）配設されており、排出されたカード等の取り忘れを防ぐことができるようになっている。
【００２１】
また、上記自動券売機１の接客面には、人間検知器（近接センサ）１０が設けられ、接客面の前、つまり自動券売機の前に人がいるか否かを検知するものである。
【００２２】
また、上記自動券売機１の接客面には、スピーカ孔１１が設けられ、スピーカ孔１１に内蔵されたスピーカ２１により、接客面の前に位置する利用者に、種々の案内を行うものである。
【００２３】
また、上記自動券売機１の接客面には、ビデオカメラ１８、１９が設けられている。このビデオカメラ１８は少なくとも紙幣投入口３の近傍の状態が撮影でき、ビデオカメラ１９は接客面に対峙する人（利用者）の顔等が撮影できるものである。
【００２４】
また、図２に示すように、上記自動券売機１の後面の係員面には、係員パネル（係員表示部）９等が設けられている。
【００２５】
図３は上記自動券売機１の構成を示すものである。
【００２６】
すなわち、上記自動券売機１は、上記係員パネル９、上記人間検知器１０と、上記表示操作部２を駆動制御する表示処理ユニット（接客部）１２と、紙幣投入口３からの紙幣を扱う紙幣処理ユニットとしてのビルメカ１３、カード投入口４からのカード等を扱うカード処理ユニットとしてのカードメカ１４、硬貨投入口５からの硬貨を扱い硬貨排出口７からつり銭等を放出する硬貨処理ユニットとしてのコインメカ１５、乗車券を発券して乗車券発行口６から放出する発券処理ユニットとしての発券メカ１６、上記ビデオカメラ１８、１９、上記ビデオカメラ１８、１９の撮影映像が記録される記録装置２０、上記スピーカ２１用のドライバ２２、上記接客部１２、ビルメカ１３、カードメカ１４、コインメカ１５、発券メカ１６、上記ビデオカメラ１８、１９、記録装置２０、ドライバ２２、及び係員パネル９を制御する制御部１７により構成されている。
【００２７】
上記制御部１７と各メカ、接客部とはインターフェースによって接続されている。
【００２８】
上記発券メカ１６は、図示しない印刷部とエンコード部とからなり、印刷部で印刷された券紙はエンコード部へ送られ、ここでその磁気記録部に自動改札用の磁気情報が記録され、乗車券発行口６から受け皿８に乗車券として放出されるようになっている。
【００２９】
上記制御部１７は、制御プログラムとしての汎用ＯＳ含む主制御ソフトウェアが記憶されているメモリ（図示しない）と、このメモリに記憶されている主制御ソフトウェアに基づいて作動するＣＰＵ（図示しない）により構成されている。
【００３０】
次に、このような構成において、つり札を伴う現金による発券処理動作を図４、図５に示すフローチャートを参照しつつ説明する。
【００３１】
まず、利用者が接客部１２の表示操作部２で購入する切符を選択し（ＳＴ１）、続いて紙幣投入口３より入金する（ＳＴ２）。これにより、切符の購入金額を含む購入内容が表示操作部２から制御部１７に通知されるとともに、紙幣投入口３からの入金金額がビルメカ１３から制御部１７に通知される（ＳＴ３、４）。
【００３２】
そして、制御部１７は、入金金額と購入金額とを比較し（ＳＴ５）、入金金額が購入金額を上回った際に（ＳＴ６）、紙幣投入口３からの入金を禁止し（ＳＴ７）、切符の購入内容を発券メカ１６に通知し（ＳＴ８）、つり札の内容をビルメカ１３に通知する（ＳＴ９）。つり銭がある場合には、つり銭金額をコインメカ１５に通知する。
これにより、発券メカ１６により発券された切符が乗車券発行口６から放出され（ＳＴ１０）、ビルメカ１３により出金された紙幣を紙幣投入口３からつり札として出金する（ＳＴ１１）。
【００３３】
このつり札が複数枚ある場合にもこれを重ね合わせて一活して出金する。そしてビルメカ１３は出金紙幣束の後端を保持しつつ、紙幣の抜取りを図示しない検知器により監視する。このビルメカ１３による紙幣の抜取り監視結果は制御部１７に通知される（ＳＴ１２）。
【００３４】
この後、制御部１７はビルメカ１３による紙幣の抜取りが通知されずに、所定時間が経過（取り忘れタイマのタイムアウト、数十秒から数分）した際に（ＳＴ１３）、ビルメカ１３による取り忘れ回収動作を行う（ＳＴ１４）。この際、制御部１７はビデオカメラ１８、１９による撮影を開始するとともに（ＳＴ１５）、表示操作部２により「ビデオ撮影（録画）中」の案内を表示する（ＳＴ１６）。上記ビデオカメラ１８、１９により撮影された画像は記録装置２０に記録される（ＳＴ１７）。上記表示操作部２による「ビデオ撮影中」の案内表示としては、図６に示すように、「紙幣をお取りください」というつり札の案内とともに、「ビデオ撮影中」の案内を表示したり、図７に示すように、「ビデオ撮影中」の案内だけを表示したり、図８に示すように、「ビデオ撮影中」の案内表示と撮影画像を表示するものとなっている。
【００３５】
その後、回収されたつり札の返却を行う際に、制御部１７は記録装置２０に記録されている回収時のビデオ画像を再生し（ＳＴ１８）、係員パネル９により表示する。これにより、係員はその画像により回収時に不正行為が行われていないか否かを確認する。この結果、回収時に不正行為が行われていないと確認された際に、回収されたつり札を返却する。
【００３６】
また、回収内容と問合せのあった内容とが一致しない場合、ビデオ画像により不正行為が行われているか否かを確認できる。
また、上記例では、つり札の回収時にビデオカメラによる撮影を行ったが、つり札の出金時からビデオカメラによる撮影を開始するようにしても良い。この場合、つり札の回収が行われた際、つり札の出金時からつり札の回収が終了するまでの間、ビデオカメラによる撮影が行われる。
また、上記例では、つり札の抜取りが通知されずに、所定時間が経過（取り忘れタイマのタイムアウト）した際に、取り忘れ回収動作を行うとともに、ビデオカメラ１８、１９による撮影が行なわれたが、これに限らず、人の有無によりビデオカメラ１８、１９による撮影が選択的に行なわれるようにしても良い。
次に、このような構成において、つり札を伴う現金による発券処理動作を図９、図１０に示すフローチャートを参照しつつ説明する。
【００３７】
まず、利用者が接客部１２の表示操作部２で購入する切符を選択し（ＳＴ１）、続いて紙幣投入口３より入金する（ＳＴ２）。これにより、切符の購入金額を含む購入内容が表示操作部２から制御部１７に通知されるとともに、紙幣投入口３からの入金金額がビルメカ１３から制御部１７に通知される（ＳＴ３、４）。
【００３８】
そして、制御部１７は、入金金額と購入金額とを比較し（ＳＴ５）、入金金額が購入金額を上回った際に（ＳＴ６）、紙幣投入口３からの入金を禁止し（ＳＴ７）、切符の購入内容を発券メカ１６に通知し（ＳＴ８）、つり札の内容をビルメカ１３に通知する（ＳＴ９）。つり銭がある場合には、つり銭金額をコインメカ１５に通知する。
これにより、発券メカ１６により発券された切符が乗車券発行口６から放出され（ＳＴ１０）、ビルメカ１３により出金された紙幣を紙幣投入口３からつり札として出金する（ＳＴ１１）。
【００３９】
このつり札が複数枚ある場合にもこれを重ね合わせて一活して出金する。そしてビルメカ１３は出金紙幣束の後端を保持しつつ、紙幣の抜取りを図示しない検知器により監視する。このビルメカ１３による紙幣の抜取り監視結果は制御部１７に通知される（ＳＴ１２）。
【００４０】
この後、制御部１７はビルメカ１３による紙幣の抜取りが通知されずに、所定時間が経過（取り忘れタイマのタイムアウト）した際に（ＳＴ１３）、ビルメカ１３による取り忘れ回収動作を行う（ＳＴ１４）。この際、制御部１７は人間検知器１０による検知状態をチェックする（ＳＴ３１）。これにより、制御部１７は、自動券売機１の前に人がいることが検知されている場合（ＳＴ３２）、ビデオカメラ１８、１９による撮影を開始するとともに（ＳＴ１５）、表示操作部２により「ビデオ撮影中」の案内を表示する（ＳＴ１６）。上記ビデオカメラ１８、１９により撮影された画像は記録装置２０に記録される（ＳＴ１７）。上記表示操作部２による「ビデオ撮影中」の案内表示としては、図６に示すように、「紙幣をお取りください」というつり札の案内とともに、「ビデオ撮影中」の案内を表示したり、図７に示すように、「ビデオ撮影中」の案内だけを表示したり、図８に示すように、「ビデオ撮影中」の案内表示と撮影画像を表示するものとなっている。
【００４１】
上記ステップ３１のチェックの結果、制御部１７は、自動券売機１の前に人がいないことが検知されている場合（ＳＴ３２）、ビデオ撮影を行わずに、ビルメカ１３による取り忘れ回収動作を行う（ＳＴ３３）。
その後、回収されたつり札の返却を行う際に、制御部１７は記録装置２０に回収時のビデオ画像が記録されている場合にそれを再生し、係員パネル９により表示する（ＳＴ１８’）。これにより、係員はその画像により回収時に不正行為が行われていないか否かを確認する。この結果、回収時に不正行為が行われていないと確認された際に、回収されたつり札を返却する。
【００４２】
また、上記例では、つり札の回収時にビデオカメラによる撮影を行ったが、つり札の出金時から人間検知器１０による人の検知時に、ビデオカメラによる撮影を開始するようにしても良い。この場合、つり札の回収が行われた際、つり札の出金時からつり札の回収が終了するまでの間、人間検知器１０による人の検知時に、ビデオカメラによる撮影が行われる。
また、券発行機として自動券売機の場合について説明したが、これに限らず、自動精算機、定期券発行機の場合も同様に実施できる。
【００４３】
上記したように、出金紙幣の取り忘れ回収動作中に回収紙幣の一部だけが抜き取られるような行為を防止することができる。
また、出金紙幣に対する注意を喚起することで、不正行為を防止することができる。
【図面の簡単な説明】
【００４４】
【図１】この発明の実施形態の自動券売機の概略構成を示す外観斜視図。
【図２】自動券売機の後面の係員パネルを示す概略図。
【図３】自動券売機の概略構成を示すブロック図。
【図４】つり札を伴う現金による発券処理動作を説明するためのフローチャート。
【図５】つり札を伴う現金による発券処理動作を説明するためのフローチャート。
【図６】案内画面を示す図。
【図７】案内画面を示す図。
【図８】案内画面を示す図。
【図９】つり札を伴う現金による発券処理動作を説明するためのフローチャート。
【図１０】つり札を伴う現金による発券処理動作を説明するためのフローチャート。
【符号の説明】
【００４５】
１…自動券売機、２…表示操作部、９…係員パネル、１０…人間検知器、１２…接客部、１３…ビルメカ、１４…カードメカ、１５…コインメカ、１６…発券メカ、１７…制御部、１８、１９…ビデオカメラ。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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