(57)【要約】【課題】  コンピュータの操作に不慣れな記入者であっても、効率良く多項目にわたる介護サービスの計画または実績に関するデータの入力が可能な介護サービス事務の支援手段を提供すること【解決手段】  種類を特定可能に作成された介護サービス利用票(2)に手書きで記載する介護サービスに関する情報および介護サービス利用票の特定情報を含んでペン情報として取得する電子ペン(1)を備え、ペン情報を送信する端末装置(3)と、ペン情報を処理して所定のフォーマットの利用票入力情報として送信する介護データ引継装置(6)と、利用票入力情報を格納し、利用票入力情報に含まれる実施された介護サービスの実績に関する実績情報を用いて、実施された介護サービスの単位数および費用請求情報を算出する介護データ管理装置(7)とをネットワーク(8)で互いに接続して構成される介護サービス事務支援システム。【選択図】      図１
2006048555.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
種類を特定可能に作成された介護サービス利用票に手書きで記載する介護サービスに関する情報および前記介護サービス利用票の特定情報を含んでペン情報として取得する電子ペンを備え、前記ペン情報を送信する端末装置と、
前記ペン情報を処理して所定のフォーマットの利用票入力情報として送信する介護データ引継装置と、
前記利用票入力情報を格納し、前記利用票入力情報に含まれる介護サービスの実績に関する実績情報を用いて、実施された介護サービスの単位数および費用請求情報を算出する介護データ管理装置とをネットワークで互いに接続して構成されること、
を特徴とする介護サービス事務支援システム。
【請求項２】
前記介護データ引継装置は、
前記ペン情報を、所定のフォーマットに変換する仕様が定義された変換定義ファイルを含んで格納する第１記憶手段と、
前記変換定義ファイルに基づいて、前記ペン情報から、文字または選択肢の認識をおこなう文字認識手段と、
前記文字認識手段で認識された文字または選択肢の情報を、前記変換定義ファイルに基づいて、所定のフォーマットの利用票入力情報に変換する作成手段と、
前記端末装置から前記ペン情報を受信し、前記利用票入力情報を前記介護データ管理装置に送信する第１通信手段とを含んで構成されること、
を特徴とする請求項１に記載の介護サービス事務支援システム。
【請求項３】
前記介護データ管理装置は、
前記介護データ引継装置から前記利用票入力情報を受信する第２通信手段と、
前記利用票入力情報、介護サービスごとに設定された介護費用が登録された費用マスタ情報および介護サービスごとに設定された単位数が登録された単位マスタ情報を含んで格納する第２記憶手段と、
前記利用票入力情報に含まれる介護サービスの実績に関する実績情報および前記単位マスタ情報を用いて、実施された介護サービスの単位数を算出する単位算出手段と、
前記実績情報および前記費用マスタ情報を用いて、所定のフォーマットの費用請求情報を生成する請求算出手段とを含んで構成されること、
を特徴とする請求項２に記載の介護サービス事務支援システム。
【請求項４】
前記介護サービス事務支援システムは、前記介護データ引継装置への接続情報を前記端末装置に送信する対応管理装置をさらに含んで構成され、
前記対応管理装置は、
少なくとも前記介護サービス利用票の特定情報と、前記介護データ引継装置への接続情報とが対応づけられた接続対応情報を格納する第３記憶手段と、
前記端末装置から前記介護サービス利用票の特定情報を含んだ接続要求情報を受信する第３通信手段と、
前記接続対応情報から前記接続要求情報に含まれる前記特定情報に対応する前記介護データ引継装置への接続情報を検索して、前記第３通信手段から前記端末装置に、検索された接続情報を送信する検索手段とを含んで構成されること、
を特徴とする請求項３に記載の介護サービス事務支援システム。
【請求項５】
前記端末装置は、
前記端末装置の使用者に割当てられた認証情報および前記端末装置に格納された前記ペン情報を送信するアプリケーションを起動するための起動情報を含んで格納したアプリケーション起動手段をさらに備え、
前記アプリケーション起動手段から取得した前記認証情報および前記使用者の入力により取得した暗証情報を照合して、一致した場合に、前記起動情報により前記アプリケーションを起動すること、
を特徴とする請求項１ないし請求項４のいずれか１項に記載の介護サービス事務支援システム。
【請求項６】
種類を特定可能に作成された介護サービス利用票に手書きで記載する介護サービスに関する情報とおよび前記介護サービス利用票の特定情報を含んでペン情報として取得する電子ペンを備え、前記ペン情報を送信する端末装置と、前記ペン情報を処理して利用票入力情報として出力する介護データ引継装置と、前記利用票入力情報を格納する介護データ管理装置とがネットワークで互いに接続されて構成されるシステムにおける介護サービス事務支援方法であって、
前記介護データ引継装置が、
前記ネットワークと通信可能な第１通信手段において、前記端末装置から前記ペン情報を取得する手順と、
第１記憶手段に格納され、前記電子データを所定のフォーマットに変換する仕様が定義されたフォーマット情報に基づいて、文字認識手段において、前記ペン情報から、文字または選択肢の認識をおこなう手順と、
認識された文字または選択肢の情報を、前記変換定義ファイルに基づいて、作成手段において、所定のフォーマットの利用票入力情報に変換する手順と、
前記第１通信手段から、前記利用票入力情報を前記介護データ管理装置に送信する手順とを含むこと、
を特徴とする介護サービス事務支援方法。
【請求項７】
前記介護データ管理装置が、
前記ネットワークと通信可能な第２通信手段において、前記介護データ引継装置から前記利用票入力情報を取得する手順と、
第２記憶手段に前記利用票入力情報を格納する手順と、
請求算出手段において、予め前記第２記憶手段に格納され、介護サービスごとに設定された介護費用が登録された費用マスタ情報および前記利用票入力情報に含まれる介護サービスの実績に関する情報を用いて所定のフォーマットの費用請求情報を生成する手順と、
単位算出手段において、予め前記第２記憶手段に格納され、介護サービスごとに設定された単位数が登録された単位マスタ情報および前記利用票入力情報に含まれる介護サービスの実績に関する情報を用いて、実施された介護サービスの単位数を算出する手順とをさらに含むこと、
を特徴とする請求項６に記載の介護サービス事務支援方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、介護サービスにおける事務システムに関し、特に入力手段として電子ペンを用いた介護サービス事務支援システムおよびその方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、介護保険制度における介護サービスの提供において、居宅介護支援事業者の介護支援専門員は、月初にケアプランと呼ばれる介護サービスの受給者に対する介護サービスの実施計画を立て、これを「介護サービス利用票」と呼ばれる所定のフォーマット用紙に記録している。
そして、介護サービス事業者は、ケアプランが記録された介護サービス利用票に、このケアプランに基づいて実施した介護サービスの実績を記録して、この介護サービス利用票に記載された情報を転記したり、コンピュータに入力したりすることで、保険者に請求する費用の算出をおこなっている。
そして、保険者は、介護サービスの受給者（被保険者）に対して、介護サービス事業者からの費用請求に基づいて、介護サービス費用の請求を行うためのデータを作成する。
さらに、介護支援専門員は、同様に月初に作成した介護サービス利用票の計画情報に対する実績の記録から、介護サービス計画の進行状況を把握し、介護サービスの予定変更に応じた計画の修正などを行い、保険者に提出する当月に実施した介護サービス計画データを作成している。
【０００３】
前記のような作業手順において、介護サービス利用票の情報をコンピュータに入力する際の入力ミスや、介護サービス事業者からの連絡漏れによるデータの不整合が発生することが多く、各介護サービス事業者が保険者に介護サービス費用の請求データをあげた際にデータの不一致により差戻しが発生するという問題が発生している。
このような問題を解決するために、特許文献１には介護サービス確認システムが提案されている。この介護サービス確認システムでは、介護保険被保険者証をＩＣカード化することを想定し、専用の携帯端末により、介護サービスの実績を提供する都度、その実績を受給者が所持しているＩＣカードに書き込み、書き込んだデータをその場でサーバに送信し、一括で管理を行い、登録された実績を各事業者より参照可能とすることで紙からコンピュータへの入力負荷、ミスの軽減および介護サービス事業者からの情報の連絡漏れなどによるデータの不整合を防止している。
【０００４】
【特許文献１】特開２００１−１０９８１３号公報（段落００２０〜００３６、図１、図２、図３）
【特許文献２】特表２００３−５００７７８号公報（段落００９５〜００９９、図２）
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、特許文献１に記載の介護サービス確認システムでは、ＩＣカードへデータの入力を行うために携帯端末において数回にわたる操作を必要とし、手作業による業務が介護サービス利用票への書込のみであることに比べて煩雑であるという問題があった。また、介護サービス利用票への入力項目が多いため、操作ミスが発生しやすいという問題点もあった。
【０００６】
ところで、コンピュータなどで取扱うことを目的として、帳票などに手書きで入力された情報を電子データに加工する手段としては、電子ペンを用いた入力手段がある。例えば、特許文献２には、位置を特定できる特殊なドットパターンが印刷された書類に、このドットパターンを読取って記憶することができる電子ペンを用いた手書き情報入力手段が開示されている。特許文献２に記載の電子ペンは、筒状の電子ペン本体内部に具備された発光ダイオードから放射された光を、特殊なドットパターンが印刷された書類表面に照射して、この照射された光の反射光を光学センサで読み取ることで、書類表面に印刷されたドットパターンを読取って、本体のメモリに蓄積する。この蓄積されたデータを解析処理することで、書類に手書き入力された情報を電子データに変換するものである。特許文献１に記載の手書き情報入力手段によると、複雑なレイアウトが印刷された書類であっても、記入された文字のみを正確に電子データ化することが可能である。
【０００７】
したがって、本発明の目的は、このような電子ペンを入力手段として用いることで、実際の介護サービス利用票に、ペンを用いて記入することと同様の操作によるデータ入力手段を実現し、コンピュータの操作に不慣れな記入者であっても、効率良く多項目にわたる介護サービスの計画または実績に関するデータの入力が可能な介護サービス事務の支援手段を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
前記の課題を解決するために本発明は、種類を特定可能に作成された介護サービス利用票に手書きで記載する介護サービスに関する情報および介護サービス利用票の特定情報を含んでペン情報として取得する電子ペンを備え、このペン情報を送信する端末装置と、このペン情報を処理して所定のフォーマットの利用票入力情報（表２参照）として送信する介護データ引継装置と、この利用票入力情報を格納し、この利用票入力情報に含まれる実施された介護サービスの実績に関する実績情報を用いて、実施された介護サービスの単位数および費用請求情報を算出する介護データ管理装置とをネットワークで互いに接続して構成される介護サービス事務支援システムを提供する。
【発明の効果】
【０００９】
本発明によると、介護サービスの計画および実績に関するデータを、容易かつ正確に入力することが可能となり、介護サービスの費用請求の際に発生するデータの不一致による差戻しを低減することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１０】
本発明の実施の形態を添付した図面を参照しつつ説明する。本実施の形態では、特殊なドットパターンが印刷され、受給者へ提供される介護サービスの内容を示すケアプランと、実際に受給者へ提供された介護サービスの実績とを記入する介護サービス利用票を用いて、この介護サービス利用票に電子ペンを用いて記入した情報を、解析処理して電子データ化して、この電子データを介護データ管理装置において蓄積・加工する介護サービス事務支援システム及びその方法について説明する。
なお、以下で参照する図面において、同一の符号は同一の構成要素を表すものとする。
【００１１】
初めに、本実施の形態の介護サービス事務支援システム（以下、支援システムと省略する）の構成について説明する。ここで、図１は、支援システムの構成を例示した図である。図１に示すように、本実施の形態の支援システムは、ネットワーク８を介して、介護サービス利用票２に記入する際に用いられる電子ペン１を備えた管理用携帯情報端末３と、電子ペン１から送られた情報に基づいて、介護サービス利用票２に記入された情報を電子データ化する介護データ引継装置６と、介護データ引継装置６への接続情報を保持した対応管理装置５と、介護データ引継装置６から送信された電子データを蓄積して、様々な加工処理を行う介護データ管理装置７とを相互に接続して構成されている。次に、支援システムを構成する各構成要素について詳しく説明する。
【００１２】
（電子ペン）
図２は、本実施の形態で用いる電子ペン１の構成を例示した図である。図２に示すように、電子ペン1は、特殊なドットパターンが印刷された介護サービス利用票２に必要事項を記入するための筆記手段であるペン１０と、介護サービス利用票２に印刷されたドットパターンを読取るカメラ１１と、記入時にペン１０に作用する筆圧を検出する圧電素子１２と、カメラ１１および圧電素子１２からのデータを処理して、記入により移動するペン先の位置をドットパターンと関連付けた情報であるストロークデータを作成する処理装置１３と、作成されたストロークデータの蓄積などを行うメモリ１４と、位置情報を他の装置などに送信するための伝送装置１５とを有している。
伝送装置１５の例としては、短距離無線伝送技術の一種であるブルートゥース（登録商標）の通信プロトコルに従い、所定の周波数帯域の電波を利用してデータを送受信する装置があげられるが、その他の無線技術や、無線ＬＡＮ（Local Area Network）、あるいは、有線通信技術の通信プロトコルやＵＳＢ（Universal Serial Bus）接続などによりデータを送受信する装置であってもよい。また、処理装置１３は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）やＲＯＭ（Read Only Memory）、電気・電子回路などから構成されており、電子ペン１を統括的に制御する。具体的には、ストロークデータを作成・蓄積することや、電子ペン１を識別するペンＩＤ、送信時間および介護サービス利用票２に一意に付けられたＩＤであるペーパＩＤなどの情報を付加することや、ストロークデータ、ペンＩＤ、送信時間およびペーパＩＤなどを含んだ情報をペン情報として伝送することなどがあげられる。
【００１３】
（介護サービス利用票）
電子ペン１により記入される介護サービス利用票２は、受給者に提供される介護サービスの内容を示すケアプランや、このケアプランに基づいて受給者に提供された介護サービスの実績などが記入される帳票である。この介護サービス利用票２の例を図３に示す。図３に示すように、介護サービス利用票２の紙面には、符号３１で示した受給者を特定する被保険者番号、氏名、生年月日などの情報およびこの受給者の支援介護度に応じた介護サービスの支給限度単位数の情報などを記入する項目を含んだ領域と、符号３２で示した提供予定の介護サービスの内容、時間、作業単位を記入するケアプランの項目を含んだ領域とからなる紙面情報が印刷されており、介護サービス利用票２の記入者は、この紙面情報を見て、記入内容や記入位置などを特定して記入することができる。
さらに、本実施の形態の介護サービス利用票２は、図示しない特殊なドットパターンが印刷されることで電子処理用ペーパとして機能し、介護サービス利用票２に一意に付されたペーパＩＤを特定できる固有のドットパターンの配置を含んでいる。このドットパターンは、紙面を所定サイズの格子に区切った場合に、その位置を特定できるようにドットが配置されており、ドットパターンから介護サービス利用票２上の位置を特定することができる。これにより、記入者が、この介護サービス利用票２に電子ペン１を用いて記入した情報は、筆跡の位置情報であるストロークデータに変換されて、電子ペン１のメモリ１４（図２参照）に蓄積される。
【００１４】
（アプリケーション起動カード）
図１に戻って、アプリケーション起動カード４は、予め登録された暗証情報と、アプリケーション起動カード４を識別するＩＤ情報と、管理用携帯情報端末３に格納された後記する電子ペンアプリケーションなどを起動するキー情報とが格納されたＩＣカードであり、アプリケーション起動カード４に格納された情報は、管理用携帯情報端末３のカードリーダ部から読み取られて、管理用携帯情報端末３において使用者の認証処理に供される。このアプリケーション起動カード４は、管理用携帯情報端末３の使用者を識別することを目的として、使用者ごとに別のＩＤ情報を格納したアプリケーション起動カード４を割り当てることが望ましい。なお、アプリケーション起動カード４は、請求項のアプリケーション起動手段に相当する。
【００１５】
（管理用携帯端末）
次に、管理用携帯情報端末３を説明する。管理用携帯情報端末３は、電子ペン１から送られるストロークデータを含んだペン情報を受信する無線通信部と、受信したペン情報をネットワーク８を介して介護データ引継装置６に送信するネットワーク通信部と、アプリケーション起動カード４に格納された情報を読み取るカードリーダ部と、様々な情報を表示または入力するタッチディスプレイである表示入力部とを有した端末装置であり、典型的にはＰＤＡ（Personal Digital Assistant）により実現される。この管理用携帯情報端末３には、電子ペン１から受信したペン情報を介護データ引継装置６に転送するための電子ペンアプリケーションと、他の装置から送られる情報を表示するビューアアプリケーションが、ＲＯＭに格納されており、これらのアプリケーションは、アプリケーション起動カード４を用いた認証の成功により起動することができる。
【００１６】
（対応管理装置）
対応管理装置５は、ＣＰＵ、ＲＡＭ（Random Access Memory）、ＲＯＭ、ハードディスクドライブを含んで構成され、典型的には、ネットワーク８に接続されたサーバ用コンピュータで実現される。対応管理装置５は、管理用携帯情報端末３から送信された電子ペン１を特定するペンＩＤおよび介護サービス利用票２を特定するペーパＩＤを含んだ接続要求情報に基づいて、このペンＩＤおよびペーパＩＤに対応する介護データ引継装置６の接続情報を管理用携帯情報端末３に送信する機能を有している。
ここで、図４は、対応管理装置５の機能ブロック図の例である。図４に示すように、対応管理装置５は、接続要求情報に含まれるペンＩＤおよびペーパＩＤに対応する介護データ引継装置６を検索する検索手段５１と、管理用携帯情報端末３から接続要求情報を受信し、管理用携帯情報端末３に接続情報を送信する通信手段５３と、ペンＩＤおよびペーパＩＤに対応する介護データ引継装置６の接続情報を格納した接続対応情報ＤＢ５２とを含んで構成される。
ここで、接続対応情報ＤＢ５２に格納される情報の例を表１に示す。表１に示すように、接続対応情報ＤＢ５２には、ペンＩＤおよびペーパＩＤに対応する介護データ引継装置の接続情報である介護データ引継装置６のアドレスが格納されている。
なお、対応管理装置５の接続対応情報ＤＢ５２は、請求項の第３記憶手段に、通信手段５３は、第３通信手段にそれぞれ相当している。
【００１７】
【表１】
2006048555.tif 000003
【００１８】
（介護データ引継装置）
介護データ引継装置６は、ＣＰＵ、ＲＡＭ、ＲＯＭ、ハードディスクドライブを含んで構成され、典型的には、ネットワーク８に接続されたサーバ用コンピュータで実現される。介護データ引継装置６は、管理用携帯情報端末３からネットワーク８を介して送信されるペン情報を受信し、表形式のデータに加工した利用票入力情報として介護データ管理装置７に受け渡す機能を有している。
ここで、図５は、介護データ引継装置６の機能ブロック図の例である。図５に示すように、介護データ引継装置６は、ペン情報を表形式の利用票入力情報に変換する際の仕様などが定義された変換定義ファイル、介護サービス利用票２のドットパターン情報および介護サービス利用票２の紙面に印刷される紙面情報を保持している帳票設定情報ＤＢ６３と、変換定義ファイルに基づいて、ペン情報に含まれるストロークデータの文字認識または選択肢の認識を行い、文字コードまたは選択肢のコードを出力する文字認識手段６１と、文字認識手段６１で変換された文字コードまたは選択肢のコードを表形式のデータに変換し、紙面情報および文字認識手段６１の認識結果を用いて、介護サービス利用票２に記入された情報の認識結果を表示する介護サービス票イメージを作成する作成手段６２と、ネットワーク８を介して管理用携帯情報端末３や介護データ管理装置７などと情報の送受信をおこなう通信手段６４とを含んで構成される。
なお、介護データ引継装置６の帳票設定情報ＤＢ６３は、請求項の第１記憶手段に、通信手段６４は、第１通信手段にそれぞれ対応している。
【００１９】
ここで、図６は、帳票設定情報ＤＢ６３に格納された変換定義ファイルを説明する図である。図６を参照して、説明のために部分拡大された介護サービス利用票２において、破線で囲まれ、破線が交差する領域は、電子ペン１による入力属性が設定された領域を示している。なお、実際の介護サービス利用票２には、この破線は表示されていない。この破線で囲まれた、それぞれの領域には、項目属性情報が予め設定されている。変換定義ファイルは、このような介護サービス利用票２の記入領域ごとに設定された項目属性情報を集めて構成されている。
例えば、符号６５で示した破線で囲まれた領域には、符号６６で示した項目属性情報が設定されており、この項目設定情報には、この領域に一意に付される「項目ＩＤ」と、この領域の名称を示す「項目名」と、この領域に文字が入力されることが必須であるか否かを示す「記入必須」と、この領域に入力される情報の種類を示す「属性」と、この領域に入力された情報を文字認識するか否かを示す「文字認識」と、この領域に記入される文字数を定義した「文字数」の項目が含まれている。
この項目属性情報に基づいて、介護データ引継装置６の文字認識手段６１は、この領域に電子ペン１により記入されたストロークデータが、６文字の数字であると認識して文字認識を実行する。また、作成手段６２では、文字認識手段６１で認識された情報を、表形式の利用票入力情報に変換する際に、「項目ＩＤ」の情報を識別子として認識された情報を並べ替える。
なお、紙面情報および項目属性情報は、介護サービス利用票２のドットパターン情報により、実際の介護サービス利用票２の位置と対応させて帳票設定情報ＤＢ６３に格納されている。
また、介護データ引継装置６が出力する表形式の利用票入力情報の内容については、後記する実施形態例の中で詳しく説明する。
さらに、本実施の形態では、介護データ引継装置６はペン情報を表形式の利用票入力情報に加工して出力することとしたが、後段側のシステムである介護データ管理装置７の要求に応じてその出力形式は任意に変更することができる。例えば、ペン情報をイメージデータに加工したり、ＸＭＬ（eXtensible Mark-up Language）形式のデータに加工したり、ＣＳＶ（Comma Separated Value）形式のデータなどに加工して出力することも可能である。
【００２０】
（介護データ管理装置）
介護データ管理装置７は、ＣＰＵ、ＲＡＭ、ＲＯＭ、ハードディスクドライブを含んで構成され、典型的には、ネットワーク８に接続されたサーバ用コンピュータで実現され、介護データ引継装置６が送信する表形式の利用票入力情報を受け取り、蓄積・加工を行う。
ここで、図７は、介護データ管理装置７の機能ブロック図の例である。図７に示すように、介護データ管理装置７は、介護サービスの実績の情報を用いて受給者の残単位数を算出する単位算出手段７１と、保険者に請求する介護サービスの費用に関する情報である費用請求情報を保険者の要求するフォーマットで出力する請求算出手段７２と、介護データ引継装置６から送信された利用票入力情報を介護計画・実績情報ＤＢ７４に登録する登録手段７３とを含んで構成される。
さらに、介護データ管理装置７は、介護データ引継装置６から送信された利用票入力情報が、被保険者ごとに格納される介護計画・実績情報ＤＢ７４と、介護サービスのサービス内容ごとの単位数および費用などの情報が格納されたマスタ情報ＤＢ７５と、請求算出手段７２の出力した介護サービスの費用請求情報が格納された請求情報ＤＢ７６と、ネットワーク８を介して他の装置と情報の送受信をおこなう通信手段７７とをさらに含んで構成される。
ここで、介護データ管理装置７の介護計画・実績情報ＤＢ７４およびマスタ情報ＤＢ７５は、請求項の第２記憶手段に、通信手段７７は、第２通信手段にそれぞれ対応している。
【００２１】
なお、対応管理装置５、介護データ引継装置６および介護データ管理装置７の各手段は、各装置のハードディスクドライブに保持されたプログラムコードを、各装置のＲＡＭに展開して実行することで実現される。
【００２２】
（ネットワーク）
ネットワーク８は、管理用携帯情報端末３、対応管理装置５、介護データ引継装置６および介護データ管理装置７を互いに接続する通信回線の例示であり、例えば、インターネットをはじめ、携帯電話回線、公衆無線回線、専用線などに適宜変更可能であり、これらを組み合わせて用いることも可能である。
【００２３】
（ケアプランの登録）
次に、前記した支援システムを用いて、例えば、管理用携帯情報端末３を携帯する介護支援専門員が、電子ペン１を用いて、介護サービス利用票２に、受給者へ提供される介護サービスの内容を示すケアプランを記入して、記入された情報が介護データ管理装置７に格納されるまでの手順を説明する。ここで、図８は、このときの支援システムにおける処理の手順を説明するフローチャートである。図８に示したフローチャートを参照して、電子ペン１を用いて介護サービス利用票２に記入された情報が、介護データ引継装置６により利用票入力情報に変換されて介護データ管理装置７に格納されるまでの手順を詳しく説明する（適宜、図１参照）。
【００２４】
はじめに、居宅介護支援事業者の介護支援専門員は、介護サービス利用票２に電子ペン１を用いて記入したケアプランの情報を入力するために、この介護支援専門員に割当てられた暗証番号の情報である暗証情報と、電子ペンアプリケーションの起動キーの情報とが格納されたＩＣカードであるアプリケーション起動カード４を、管理用携帯情報端末３のカードリーダ部に差し込む。さらに、介護支援専門員は、管理用携帯情報端末３に自身に割当てられた暗証番号を入力する。これにより、管理用携帯情報端末３は、アプリケーション起動カード４に格納された暗証情報と、介護支援専門員が入力した暗証情報とを取得する（ステップＳ１０１）。
【００２５】
ステップＳ１０１において、暗証情報を取得した管理用携帯情報端末３は、アプリケーション起動カード４から取得した暗証情報と入力された暗証情報とを照合する（ステップＳ１０２）。この照合の結果、アプリケーション起動カード４から取得した暗証情報と入力された暗証情報とが一致すると、管理用携帯情報端末３は、アプリケーション起動カード４から、電子ペンアプリケーションの起動キーの情報を取得して、電子ペンアプリケーションを起動する（ステップＳ１０３）。
このアプリケーション起動カード４および暗証番号を用いた認証の手順を行うことで、不正な使用者による管理用携帯情報端末３の操作を防止することができ、不正な情報の入力や個人情報の保護、セキュリティの向上を実現することが可能となる。
【００２６】
ステップＳ１０３において、電子ペンアプリケーションが起動すると、介護支援専門員は、電子ペン１を用いて介護サービス利用票２に、介護サービスの実施計画であるケアプランを記入する。これにより電子ペン１は、介護サービス利用票２に記入された情報をストロークデータとして取得する（ステップＳ１０４）。そして、電子ペン１は、取得したストロークデータに、この電子ペン１を特定するＩＤであるペンＩＤ、介護サービス利用票２のドットパターンから読み取った介護サービス利用票２を特定するペーパＩＤ、およびこれらの情報を管理用携帯情報端末３に送信する送信時間の情報などを含んだペン情報を作成し、このペン情報を、管理用携帯情報端末３に送信する（ステップＳ１０５）。
電子ペン１が送信したペン情報を受信した（ステップＳ１０６）管理用携帯情報端末３は、このペン情報を処理する介護データ引継装置６への接続情報を取得するために、ペン情報に含まれるペンＩＤおよびペーパＩＤを含んだ接続要求情報を対応管理装置５に送信する（ステップＳ１０７）。この接続要求情報を受信した（ステップＳ１０８）対応管理装置５は、検索手段５１により、表１に示した接続対応情報ＤＢ５２に格納された情報から、接続要求情報に含まれるペンＩＤおよびペーパＩＤに対応する介護データ引継装置６を照合する（ステップＳ１０９）。そして、対応管理装置５は、照合された介護データ引継装置６のＩＰアドレスを接続情報として管理用携帯情報端末３に送信する（ステップＳ１１０）。
この接続情報を受信した（ステップＳ１１１）管理用携帯情報端末３は、接続情報に基づいて、ペン情報を介護データ引継装置６に送信する（ステップＳ１１２）。
【００２７】
管理用携帯情報端末３からペン情報を受信した（ステップＳ１１３）介護データ引継装置６は、帳票設定情報ＤＢ６３に格納された変換定義ファイルの各項目属性情報にしたがって（図６参照）、文字認識手段６１において、ストロークデータから文字コードまたは選択肢の選択情報に変換する。そして、作成手段６２において、変換された文字コードまたは選択肢の情報を、表形式のデータに変換した利用票入力情報を作成して、介護データ管理装置７に送信する（ステップＳ１１４）。
この利用票入力情報を受信した介護データ管理装置７は、この利用票入力データを介護計画・実績情報ＤＢ７４に格納する（ステップＳ１１５）。
【００２８】
ここで、介護データ引継装置６の作成手段６２において作成される利用票入力情報の例を表２に示す。表２に示すように、利用票入力情報には、項目属性情報の項目ＩＤごとに、その項目名とその項目に記入された情報を示す項目情報が格納されている。この利用票入力情報は、図９に示した介護サービス利用票２に記入された情報を変換したものであり、このなかで、図６に示した項目属性情報６６の情報にしたがって、「保険者番号」の項目に記入された「９９９９９９」の文字が、表２の４行目の情報として格納されている。
【００２９】
【表２】
2006048555.tif 000004
【００３０】
次に、介護データ引継装置６は、文字認識手段６１の変換結果を、介護サービス利用票２の記入者である介護支援専門員に確認させるために、作成手段６２において、介護サービス利用票２の紙面情報に、利用票入力情報を反映させた表示画面である介護サービス利用票イメージを作成して、管理用携帯情報端末３に送信する（ステップＳ１１６）。そして、管理用携帯情報端末３は、この介護サービス利用票イメージを受信して、ディスプレイ部に表示する（ステップＳ１１７）。これにより、介護支援専門員は、自身が電子ペン１を用いて入力した情報が正しく認識されたか否かを確認することができる。
なお、この介護サービス利用票イメージに表示された情報に誤りがあった場合、利用票入力情報を修正する手段を管理用携帯情報端末３に備えることも考えられる。この際、介護支援専門員は、介護サービス利用票イメージを見て、認識ミスを修正して、介護データ管理装置７に送信することで利用票入力情報は修正されて、介護計画・実績情報ＤＢ７４に格納される。また、管理用携帯情報端末３を介護サービスの受給者が利用することで、受給者は、介護支援専門員が作成したケアプランを確認することもできる。
【００３１】
以上の手順を経て、介護支援専門員が電子ペン１を用いて介護サービス利用票２に記入したケアプランの情報は、介護データ管理装置７に利用票入力情報として格納される。さらに実際に電子ペンで利用票フォーマットに記入した情報をそのままの形式で情報管理用携帯装置に表示することが可能となるので、記入した情報が正しく登録されたか否かの確認が容易となる。これは端末装置の操作に不慣れな介護サービス提供者にとって、多項目にわたる介護サービス利用票２のデータの入力ミスを大幅に削減することができる。さらに、介護支援専門員だけでなく、介護サービスの提供する介護サービス事業者や、介護サービスの受給者も入力されたケアプランを容易に確認することが可能となる。
【００３２】
なお、本実施の形態の支援システムでは、対応管理装置５を配置してペン情報を処理する介護データ引継装置６への接続情報を格納する構成としたが、管理用携帯情報端末３に予め、介護データ引継装置６への接続情報を格納しておくことで、対応管理装置５を備えない構成も考えられる。また、介護データ引継装置６から介護データ管理装置７への接続の際に対応管理装置５に接続情報を問い合わせる構成とすることもできる。
【００３３】
（介護実績の登録）
次に、前記のように入力されたケアプランに基づいて実施された介護サービスの実績の情報を、電子ペン１を用いて入力し、介護データ管理装置７が、介護サービスに対する費用請求の情報である介護サービス請求情報を作成するまでの手順を説明する。
【００３４】
はじめに、介護サービス事業者は、介護支援専門員が作成・入力したケアプランに基づいて介護サービスを提供し、この介護サービス事業者が提供した介護サービスの実績を、図９に示したケアプランが記入された介護サービス利用票２に、電子ペン１を用いて記入する。
この介護支援専門員が記入した介護サービスの実績の情報は、前記した図８のフローチャートと同様の手順により、利用票入力情報として介護データ管理装置７の介護計画・実績情報ＤＢ７４に格納されるため、その説明を省略する。
【００３５】
次に、介護データ管理装置７は、介護計画・実績情報ＤＢ７４に格納したケアプランおよびその実績の情報に基づいて、実施した介護サービスの単位の算出と、費用請求に関する情報を算出する。ここで、図１０は、このときの介護データ管理装置７における処理手順を説明するフローチャートである。図１０に示したフローチャートを参照して、実施した介護サービスの単位の算出および費用請求に関する情報の算出の手順を説明する。
【００３６】
はじめに、介護データ管理装置７は、介護指導専門員が入力したケアプランにしたがって実施された介護サービスの実績情報を、図８に示したフローチャートと同様の手順により、利用票入力情報として受信し、登録手段７３により介護計画・実績情報ＤＢ７４に格納する（ステップＳ２０１）。
ここで、介護支援専門員が介護サービス利用票２に電子ペン１を用いて記入した記入例を図１１に示す。図１１に示すように、図９に示した介護サービス利用票２と比べて、符号１１１で示す領域の介護サービス計画の実績の項目に、実施した介護サービスの作業単位が記入されていることがわかる。電子ペン１を用いて入力された介護サービスの実績の作業単位数の情報は、介護データ引継装置６において、表形式の利用票入力情報に変換されて、介護データ管理装置７に格納される。
【００３７】
なお、ここでは、管理用携帯情報端末３を携帯した介護支援専門員が介護サービスの実績情報を入力することとしたが、介護サービスの提供者である介護サービス事業者の担当者が記入することも、もちろん可能である。この場合、介護サービス事業者の担当者は、予め登録された自身の暗証情報が記録されたアプリケーション起動カード４を用いて管理用携帯情報端末３の電子ペンアプリケーションを立ち上げることになる。さらに、介護サービス事業者の担当者の使用する電子ペン１のペンＩＤを対応管理装置５に登録しておくことで、既に登録されたケアプランの情報に、このケアプランに基づいて実施された介護サービスの実績情報を追加する形式で、利用票入力情報として介護データ管理装置７の介護計画・実績情報ＤＢ７４に格納される。
【００３８】
次に、介護データ管理装置７の単位算出手段７１は、介護サービスの実績情報とマスタ情報ＤＢ７５に格納された介護サービスの内容ごとの単位の情報を掛け合わせて積算することで、介護サービスの実績に対する単位数である受給者累計実績情報を作成する（ステップＳ２０２）。そして、介護サービスの計画情報、それに対する実績情報、受給者累計実績情報および介護サービス利用票２に記入された「支給限度単位数」（図１１参照）の項目の値を含んで表示した表示画面である登録実績画面を作成して管理用携帯情報端末３に送信する（ステップＳ２０３）。登録実績画面を受信した管理用携帯情報端末３は、表示入力部にこの登録実績画面を表示する（ステップＳ２０４）。
この登録実績画面を参照することで、管理用携帯情報端末３の操作者が介護支援専門員であれば、月初に設定した介護サービス計画とその実績との差異を確認し、残りの利用可能単位数を確認することで、受給者の今後のケアプランの策定に利用することができる。また、管理用携帯情報端末３の操作者が受給者であれば、自身の介護サービスの受給状況を確認することができ、この場合には、登録実績画面の情報を確認して、表示された情報と、自身が受給した介護サービスとに相違ないときには、この内容を承認したことを示す承認情報を介護データ管理装置７に送信する機能を持たせることも可能である。
【００３９】
次に、介護サービスの実績情報を格納した介護データ管理装置７の請求算出手段７２は、介護サービスの実績の情報と、マスタ情報ＤＢ７５に格納された介護サービスの内容ごとの単価の情報とを掛け合わせて積算することで介護サービス費用を算出して、保険者の定めた所定の請求書のフォーマットにしたがった費用請求情報を作成して請求情報ＤＢ７６に格納する（ステップＳ２０５）。そして、介護サービス事業者は保険者に、この費用請求情報を送信または紙に出力して送付することで、介護保険サービスの利用費の請求を行うことができる。
【００４０】
以上の手順を経て、介護データ管理装置７は、介護サービスの利用単位数に関する情報と、保険者に対する費用請求情報とを算出し、それぞれのデータベースに格納する。これにより、介護支援専門員が月初に設定したケアプランとその実績との差異を随時チェックし、また残りの介護サービスの利用可能単位数を容易に確認することが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００４１】
【図１】介護サービス事務支援システムの構成を示す図である。
【図２】電子ペンの内部構成を示す図である。
【図３】介護サービス利用票の例を示す図である。
【図４】対応管理装置の機能ブロック図である。
【図５】介護データ引継装置の機能ブロック図である。
【図６】帳票設定情報ＤＢに格納された変換定義ファイルを説明する図である。
【図７】介護データ管理装置の機能ブロック図である。
【図８】電子ペンを用いて記入した情報を介護データ管理装置に格納する手順を説明するフローチャートである。
【図９】ケアプランを記入した介護サービス利用票を表す図である。
【図１０】介護データ管理装置における処理を説明するフローチャートである。
【図１１】介護サービスの実績を記入した介護サービス利用票を表す図である。
【符号の説明】
【００４２】
１      電子ペン
２      介護サービス利用票
３      管理用携帯情報装置
４      アプリケーション起動カード
５      対応管理装置
６      介護データ引継装置
７      介護データ管理装置
８      ネットワーク
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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