(57)【要約】【課題】  健康相談サービスにおいて、健康相談サーバ装置による認証に関する利用者の負担を軽減し、利用者の利便性を向上させることである。【解決手段】  健康相談サーバ装置２において、利用者から通信ネットワークを介して利用者の電話番号を受け付ける受付手段（Ｓ２）と、受け付けた電話番号に基づいて、通信ネットワークを介する利用者との通信を許可する許可手段（Ｓ３）と、通信を許可した利用者から通信ネットワークを介して利用者の健康データを受け付ける情報受付手段（Ｓ５）と、受け付けた健康データを、受け付けた電話番号に対応させてデータベースに登録する情報登録手段（Ｓ６）とを備える。【選択図】    図１０
2006259856.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
利用者から通信ネットワークを介して前記利用者の電話番号を受け付ける受付手段と、
受け付けた前記電話番号に基づいて、前記通信ネットワークを介する前記利用者との通信を許可する許可手段と、
前記通信を許可した前記利用者から前記通信ネットワークを介して前記利用者の健康データを受け付ける情報受付手段と、
受け付けた前記健康データを、受け付けた前記電話番号に対応させてデータベースに登録する情報登録手段と、
を備えることを特徴とする健康相談サーバ装置。
【請求項２】
利用者から通信ネットワークを介して前記利用者の電話番号を受け付ける受付手段と、
受け付けた前記電話番号に基づいて、前記通信ネットワークを介する前記利用者との通信を許可する許可手段と、
前記通信を許可した前記利用者に対し前記通信ネットワークを介して、受け付けた前記電話番号に対応する健康データ又は回答者からの回答データを送信する送信手段と、
を備えることを特徴とする健康相談サーバ装置。
【請求項３】
利用者から通信ネットワークを介して前記利用者が使用する利用装置毎に付与された装置番号を受け付ける受付手段と、
受け付けた前記装置番号に基づいて、前記通信ネットワークを介する前記利用者との通信を許可する許可手段と、
前記通信を許可した前記利用者から前記通信ネットワークを介して前記利用者の健康データを受け付ける情報受付手段と、
受け付けた前記健康データを、受け付けた前記装置番号に対応させてデータベースに登録する情報登録手段と、
を備えることを特徴とする健康相談サーバ装置。
【請求項４】
利用者から通信ネットワークを介して、前記利用者が使用する利用装置毎に付与された装置番号を受け付ける受付手段と、
受け付けた前記装置番号に基づいて、前記通信ネットワークを介する前記利用者との通信を許可する許可手段と、
前記通信を許可した前記利用者に対し前記通信ネットワークを介して、受け付けた前記装置番号に対応する健康データ又は回答者からの回答データを送信する送信手段と、
を備えることを特徴とする健康相談サーバ装置。
【請求項５】
前記受付手段は、前記利用者から通信ネットワークを介して、前記利用者により入力された入力情報を受け付け、
前記許可手段は、受け付けた前記入力情報に基づいて、前記通信ネットワークを介する前記利用者との通信を許可することを特徴とする請求項１、２、３又は４記載の健康相談サーバ装置。
【請求項６】
請求項１ないし５のいずれか一記載の健康相談サーバ装置と、
通信ネットワークを介して前記健康相談サーバ装置との通信を行う利用装置と、
を備えることを特徴とする健康相談システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、健康相談サービスを提供する健康相談サーバ装置及び健康相談システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
健康相談システムにおいては、患者等の利用者が使用する利用装置と、医師等の回答者が使用する回答装置と、健康相談サービスを提供する健康相談サーバ装置とが通信ネットワークを介して接続されている（例えば特許文献１参照）。通常、利用者は、心電図や血圧等の健康データを健康データ測定装置により測定し、測定した健康データを利用装置に保存する。
【０００３】
このような健康相談システムでは、利用者は、利用装置から健康相談サーバ装置に通信ネットワークを介して健康データを送信し、また、回答者に通信ネットワークを介して健康相談依頼を行う。回答者による回答後、利用者は、健康相談サーバ装置に問い合わせて回答者からの回答を閲覧する。このとき、健康相談サーバ装置は、通常、利用者により入力されたパスワードに基づいて、利用者に対する認証を行い、通信ネットワークを介する利用装置との通信を許可する。
【特許文献１】特開２００２−８３０６６号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、利用者は、健康相談サーバ装置による認証のため、パスワードを入力する必要があり、さらに、パスワードを覚えている必要がある。このため、利用者の利便性は低くなってしまう。
【０００５】
本発明の目的は、健康相談サービスにおいて、健康相談サーバ装置による認証に関する利用者の負担を軽減し、利用者の利便性を向上させることである。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明の実施の形態に係る第１の特徴は、健康相談サーバ装置において、利用者から通信ネットワークを介して利用者の電話番号を受け付ける受付手段と、受け付けた電話番号に基づいて、通信ネットワークを介する利用者との通信を許可する許可手段と、通信を許可した利用者から通信ネットワークを介して利用者の健康データを受け付ける情報受付手段と、受け付けた健康データを、受け付けた電話番号に対応させてデータベースに登録する情報登録手段とを備えることである。
【０００７】
本発明の実施の形態に係る第２の特徴は、健康相談サーバ装置において、利用者から通信ネットワークを介して利用者の電話番号を受け付ける受付手段と、受け付けた電話番号に基づいて、通信ネットワークを介する利用者との通信を許可する許可手段と、通信を許可した利用者に対し通信ネットワークを介して、受け付けた電話番号に対応する健康データ又は回答者からの回答データを送信する送信手段とを備えることである。
【０００８】
本発明の実施の形態に係る第３の特徴は、健康相談サーバ装置において、利用者から通信ネットワークを介して利用者が使用する利用装置毎に付与された装置番号を受け付ける受付手段と、受け付けた装置番号に基づいて、通信ネットワークを介する利用者との通信を許可する許可手段と、通信を許可した利用者から通信ネットワークを介して利用者の健康データを受け付ける情報受付手段と、受け付けた健康データを、受け付けた装置番号に対応させてデータベースに登録する情報登録手段とを備えることである。
【０００９】
本発明の実施の形態に係る第４の特徴は、健康相談サーバ装置において、利用者から通信ネットワークを介して利用者が使用する利用装置毎に付与された装置番号を受け付ける受付手段と、受け付けた装置番号に基づいて、通信ネットワークを介する利用者との通信を許可する許可手段と、通信を許可した利用者に対し通信ネットワークを介して、受け付けた装置番号に対応する健康データ又は回答者からの回答データを送信する送信手段と、を備えることである。
【００１０】
本発明の実施の形態に係る第５の特徴は、健康相談システムにおいて、第１ないし第４のいずれかの特徴に係る健康相談サーバ装置を備えることである。
【発明の効果】
【００１１】
本発明によれば、健康相談サービスにおいて、健康相談サーバ装置による認証に関する利用者の負担を軽減し、利用者の利便性を向上させることができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１２】
（第１の実施の形態）
本発明の第１の実施の形態について図１ないし図１０を参照して説明する。
【００１３】
図１に示すように、本発明の第１の実施の形態に係る健康相談システム１は、健康相談サービスを提供する健康相談サーバ装置（以下、単にサーバ装置という）２と、サーバ装置２に通信ネットワーク３を介してそれぞれ接続され利用者により使用される複数の利用装置４ａ，４ｂと、サーバ装置２に通信ネットワーク３を介してそれぞれ接続され回答者により使用される複数の回答装置５とを備えている。複数の利用装置４ａ，４ｂは、利用者により使用される複数の健康データ測定装置６からそれぞれ健康データを取得する。
【００１４】
通信ネットワーク３は、インターネット３ａ、携帯電話網３ｂ及び専用回線３ｃ等から構成されている。利用装置４ａ及び回答装置５は、インターネット３ａによりサーバ装置２に接続されており、インターネット３ａを介してサーバ装置２との通信を行う。一方、利用装置４ｂは、携帯電話センタ３ｄに携帯電話網３ｂにより接続されており、携帯電話センタ３ｄを介してサーバ装置２との通信を行う。なお、携帯電話センタ３ｄは、サーバ装置２に専用回線３ｃにより接続されている。ここで、専用回線３ｃを用いることによって、健康相談システム１のセキュリティは向上している。
【００１５】
健康データ測定装置６は、利用者からの操作に応じて、心電図、心拍数及び血圧等の健康データを測定する。さらに、健康データ測定装置６は、無線通信機能を有し、利用者からの操作に応じて、測定した健康データを利用装置４ａ，４ｂに無線（例えば赤外線）で送信する。
【００１６】
図２に示すように、利用装置４ａ，４ｂは、各部を駆動制御する制御部１１、キーボードやマウス、操作ボタン等の入力部１２、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）等の表示部１３、各種の情報やプログラムを格納する記憶部１４及び通信ネットワーク３を介するデータ通信を制御する通信部１５等を備えている。
【００１７】
利用装置４ａは、テキスト表示機能やイメージ表示機能等を含むブラウザ機能、すなわち閲覧機能を有し、表示部１３にＨＴＴＰ（HyperText Transfer Protocol）によるＵＲＬ（Uniform Resource Locator）アドレスのサイトを表示する表示動作を行う。また、利用装置４ａの通信部１５は通信ネットワーク３を介するデータ通信、すなわちインターネット３ａを介するデータ通信を制御する。一方、利用装置４ｂは、イメージ表示機能を有し、表示部１３にイメージを表示する表示動作を行う。さらに、利用装置４ｂは無線通信機能を有し、利用装置４ｂの通信部１５は通信ネットワーク３を介する無線通信、すなわち携帯電話センタ３ｄとの無線通信を制御する。
【００１８】
ここで、利用装置４ａとしては、例えばパーソナルコンピュータが用いられる。また、利用装置４ｂとしては、例えば、図３に示すような携帯型の専用端末が用いられる。利用装置４ｂの表示部１３の表示画面サイズは利用装置４ａの表示部１３に比べて小さく、さらに、利用装置４ｂの表示部１３の解像度は利用装置４ａの表示部１３に比べて低い。
【００１９】
このような利用装置４ａ，４ｂは、入力部１２により利用者からの操作を受け付け、健康データ測定装置６から健康データを取得する。さらに、利用装置４ａ，４ｂは、入力部１２により利用者からの操作を受け付け、通信部１５によりサーバ装置２に通信ネットワーク３を介して健康データを送信する。また、利用装置４ａは、ブラウザ機能により表示部１３に健康データや回答データ等を表示する表示動作を行う。一方、利用装置４ｂは、イメージ表示機能により表示部１３に健康データや回答データ等を表示する表示動作を行う。
【００２０】
図２に示すように、回答装置５も、利用装置４ａ，４ｂと同様に、各部を駆動制御する制御部１１、キーボードやマウス等の入力部１２、ＬＣＤ等の表示部１３、各種の情報やプログラムを格納する記憶部１４及び通信ネットワーク３を介するデータ通信を制御する通信部１５等を備えている。また、回答装置５も、テキスト表示機能やイメージ表示機能等を含むブラウザ機能、すなわち閲覧機能を有し、表示部１３にＨＴＴＰによるＵＲＬアドレスのサイトを表示する表示動作を行う。また、回答装置５の通信部１５も、通信ネットワーク３を介するデータ通信、すなわちインターネット３ａを介するデータ通信を制御する。回答装置５としては、例えばパーソナルコンピュータが用いられる。
【００２１】
この回答装置５は、入力部１２により医者や専門家等の回答者からの操作を受け付け、ブラウザ機能により表示部１３に健康データや各種の画面等を表示する。さらに、回答装置５は、入力部１２により回答者からの操作を受け付け、利用者の健康相談依頼に対する回答を行う。
【００２２】
図４に示すように、サーバ装置２は、各部を駆動制御する制御部２１、キーボードやマウス等の入力部２２、ＬＣＤ等の表示部２３、各種の情報やプログラムを格納する記憶部２４及び通信ネットワーク３を介するデータ通信を制御する通信部２５等を備えている。
【００２３】
制御部２１は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＣＰＵが実行する制御プログラム等を格納するＲＯＭ（Read Only Memory）、ＣＰＵのワークエリアとして機能するＲＡＭ（Random Access Memory）及びタイマ等から構成されている。この制御部２１は、ＲＯＭや記憶部２４に格納された各種のプログラムに基づいて、健康相談サービス処理を含む各種の処理を実行する。
【００２４】
記憶部２４には、テーブル３１が設けられている。テーブル３１は、図５に示すように、利用者毎に利用者情報を格納している利用者テーブル３１ａ、図６に示すように、回答者毎に回答者情報を格納している回答者テーブル３１ｂ、図７に示すように、利用者毎にそれぞれ対応する回答者を格納している選択テーブル３１ｃから構成されている。ここで、利用者情報は、利用者を特定する利用者のログインＩＤ、サーバ装置２への接続を許可するためのパスワード及び利用者の携帯電話番号を含んでいる。また、回答者情報は、回答者を特定する回答者のログインＩＤ及びサーバ装置２への接続を許可するためのパスワードを含んでいる。
【００２５】
さらに、記憶部２４には、データベース４１が設けられている。データベース４１は、図８に示すように、利用者毎に利用者の健康データを格納する健康データベース４１ａ、図９に示すように、利用者毎に利用者からの相談データ及び回答者からの回答データを格納する相談データベース４１ｂから構成されている。ここで、健康データは、例えば、測定日時、心電図、心拍数及び血圧等を含んでいる。また、相談データは、相談日及び利用者からの相談内容を含んでいる。回答データは、回答日及び回答者からの回答内容を含んでいる。
【００２６】
図８に示すように、健康データベース４１ａには、健康データが利用者のログインＩＤに対応させて順次格納される。これにより、健康データは利用者毎に蓄積される。また、図９に示すように、相談データベース４１ｂには、相談データが利用者のログインＩＤに対応させて順次格納される。これにより、相談データは利用者毎に蓄積される。さらに、相談データベース４１ｂには、回答データが利用者のログインＩＤに対応させて順次格納される。これにより、回答データは利用者毎に蓄積される。
【００２７】
このような構成の健康相談システム１において、利用者に健康相談サービスを提供する健康相談サービス処理について説明する。サーバ装置２の制御部２１、利用装置４ａ，４ｂの制御部１１及び回答装置５の制御部１１は、プログラムに基づいて健康相談サービス処理を実行する。特に、サーバ装置２の制御部２１は、プログラムに基づいて健康相談サービス処理を実行し、受付手段、許可手段、情報受付手段、情報登録手段及び送信手段として機能する。
【００２８】
まず、利用者は、健康データ測定装置６により家庭等で定期的に健康データを測定し、測定した健康データを利用装置４ａ，４ｂに送信して保存する。その後、利用者は、利用装置４ａ，４ｂの入力部１２を操作し、利用装置４ａ，４ｂに保存した健康データをサーバ装置２に蓄積する。利用者は、健康データをサーバ装置２に蓄積するため、利用装置４ａ，４ｂの入力部１２に対してサーバ装置２への認証依頼の操作を行う。
【００２９】
このとき、利用者が利用装置（例えばパソコン）４ａを使用している場合には、利用者は、利用者認証のためにログインＩＤ及びパスワードを入力し、入力部１２のデータ送信ボタンを押下する。なお、ログインＩＤやパスワードが入力情報として機能する。一方、利用者が利用装置（例えば専用端末）４ｂを使用している場合には、ログインＩＤ及びパスワードを入力せずに入力部１２のデータ送信ボタンを押下する。
【００３０】
図１０に示すように、利用装置４ａ，４ｂは、入力部１２に対する利用者の操作結果に応じて、サーバ装置２に通信ネットワーク３を介して認証依頼を行う（ステップＳ１）。
【００３１】
このとき、利用装置４ａは、認証依頼として利用者のログインＩＤ及びパスワードを送信する。なお、利用者のログインＩＤ及びパスワードは、サーバ装置２に認証依頼を行うたびに利用者により入力される番号である。
【００３２】
一方、利用装置４ｂは、認証依頼として携帯電話センタ３ｄにより利用者の携帯電話番号を送信する。利用装置４ｂの携帯電話番号は、サーバ装置２に認証依頼を行うたびに利用者により入力される番号ではなく、入力部１２のデータ送信ボタンの押下に応じて携帯電話センタ３ｄを介してサーバ装置２に送信される番号である。
【００３３】
サーバ装置２は、利用装置４ａ，４ｂから送信された認証依頼を受け付け（Ｓ２：受付手段）、利用装置４ａ，４ｂに対する認証を行う（Ｓ３：許可手段）。
【００３４】
このとき、利用者が利用装置４ａを使用している場合には、サーバ装置２は、認証依頼として利用者のログインＩＤ及びパスワードを受信し、利用者テーブル３１ａ（図５参照）に基づいて、受信した利用者のログインＩＤに対応するパスワードと受信したパスワードとの一致又は不一致を判断し、利用装置４ａに対する認証を行う。サーバ装置２は、それらのパスワードが一致した場合に、通信ネットワーク３を介する利用装置４ａとの通信を許可する。
【００３５】
一方、利用者が利用装置４ｂを使用している場合には、サーバ装置２は、認証依頼として利用者の携帯電話番号を受信し、利用者テーブル３１ａ（図５参照）に基づいて、受信した利用者の携帯電話番号の有無を判断し、利用装置４ｂに対する認証を行う。サーバ装置２は、受信した利用者の携帯電話番号が有った場合に、通信ネットワーク３を介する利用装置４ｂとの通信を許可する。
【００３６】
通信許可後、利用装置４ａ，４ｂは、サーバ装置２に通信ネットワーク３を介して健康データを送信する（Ｓ４）。サーバ装置２は、利用装置４ａ，４ｂから送信された健康データを受信し（Ｓ５：情報受付手段）、受信した健康データを利用者毎に健康データベース４１ａ（図８参照）に登録する（Ｓ６：情報登録手段）。
【００３７】
このとき、利用者が利用装置４ａを使用している場合には、サーバ装置２は、利用者のログインＩＤに対応させて、利用装置４ａから送信された健康データを健康データベース４１ａに登録する。
【００３８】
一方、利用者が利用装置４ｂを使用している場合には、サーバ装置２は、利用者の携帯電話番号に対応させて、利用装置４ｂから送信された健康データを健康データベース４１ａに登録する。すなわち、サーバ装置２は、利用者の携帯電話番号に対応する利用者のログインＩＤを利用者テーブル３１ａ（図５参照）から選択し、選択した利用者のログインＩＤに対応させて、利用装置４ｂから送信された健康データを健康データベース４１ａに登録する。
【００３９】
このステップＳ１〜Ｓ６が繰り返され、健康データは利用者毎に健康データベース４１ａに蓄積される。
【００４０】
また、利用者は、測定した健康データを閲覧する場合や体調に不安がある場合等、健康相談サービスを受けるため、利用装置４ａ，４ｂの入力部１２を操作する。このとき、利用者は、前述した認証依頼の操作と同様の操作を行う。利用装置４ａ，４ｂは、入力部１２に対する利用者の操作結果に応じて、サーバ装置２に通信ネットワーク３を介して認証依頼を行う（Ｓ１１）。このとき、利用装置４ａ，４ｂは、前述したステップＳ１での認証依頼と同様の認証依頼を行う。サーバ装置２は、利用装置４ａ，４ｂから送信された認証依頼を受け付け（Ｓ１２：受付手段）、利用装置４ａ，４ｂに対する認証を行う（Ｓ１３：許可手段）。このとき、サーバ装置２は、前述したステップＳ３での認証と同様の認証を行う。
【００４１】
通信許可後、利用装置４ａ，４ｂは、入力部１２に対する利用者の操作結果に応じて、テキスト表示機能又はイメージ表示機能により健康データを表示部１３に表示する（Ｓ１４）。このとき、サーバ装置２は、利用装置４ａ，４ｂからの健康データの表示要求に応答する（Ｓ１５：送信手段）。すなわち、利用装置４ａ，４ｂは、サーバ装置２に対してデータ送信依頼を行う。サーバ装置２は、健康データベース４１ａ（図８参照）に基づいて、データ送信依頼に対応する健康データを選択し、選択した健康データを、データ送信依頼を行った利用装置４ａ，４ｂに対して通信ネットワーク３を介して送信し、利用装置４ａ，４ｂからのデータ送信依頼に応答する。
【００４２】
このとき、利用者が利用装置４ａを使用している場合には、サーバ装置２は、健康データベース４１ａから、データ送信依頼を行った利用者のログインＩＤに対応する健康データを選択して送信する。
【００４３】
一方、利用者が利用装置４ｂを使用している場合には、サーバ装置２は、健康データベース４１ａから、データ送信依頼を行った利用者の携帯電話番号に対応する健康データを選択し送信する。すなわち、サーバ装置２は、利用者の携帯電話番号に対応する利用者のログインＩＤを利用者テーブル３１ａ（図５参照）から選択し、選択した利用者のログインＩＤに対応する健康データを健康データベース４１ａから選択して送信する。なお、利用者が利用装置４ｂを使用している場合には、一番新しい健康データだけを送信する。
【００４４】
利用者は、健康データを閲覧し、利用装置４ａ，４ｂの入力部１２を操作して、健康相談依頼及び相談内容の登録を行う。なお、利用装置４ｂは、記憶部１４に相談内容を示す複数の定型文を記憶しており、利用装置４ｂの入力部１２に対する利用者の操作結果に応じて、それらの定型文の中から一文を選択決定する動作を行う。
【００４５】
利用者が利用装置４ａを使用している場合には、利用者は、利用装置４ａの入力部１２を操作して、表示部１３に表示された所定の相談入力画面に相談内容を入力し、その内容を確定する。一方、利用者が利用装置４ｂを利用している場合には、利用者は、利用装置４ｂの入力部１２を操作して、記憶部１４に記憶された複数の定型文の中から一文を選択決定する。
【００４６】
利用装置４ａ，４ｂは、入力部１２に対する利用者の操作結果に応じて、健康相談依頼及び相談内容の登録を行う（Ｓ１６）。サーバ装置２は、利用装置４ａ，４ｂからの健康相談依頼及び相談内容の登録を受け付け（Ｓ１７）、受け付けた健康相談依頼に対応する相談内容を利用者のログインＩＤに対応させて相談データベース４１ｂ（図９参照）に登録する（Ｓ１８）。なお、サーバ装置２は、利用者が相談内容を入力しなかった場合等、利用装置４ａ，４ｂから健康相談依頼だけを受け付けることがある。
【００４７】
回答者は、定期的に健康データ及び相談内容を閲覧するため、回答装置５の入力部１２を操作し、回答者認証のためにログインＩＤ及びパスワードを入力する。
【００４８】
回答装置５は、入力部１２に対する利用者の操作結果に応じて、サーバ装置２に対して認証依頼を行う（Ｓ２１）。サーバ装置２は、回答装置５からの認証依頼を受け付け（Ｓ２２）、回答装置５に対する認証を行う（Ｓ２３）。
【００４９】
このとき、サーバ装置２は、回答者テーブル３１ｂ（図６参照）に基づいて、回答者により入力されたパスワードの一致又は不一致を判断し、回答装置５に対する認証を行う。サーバ装置２は、パスワードが一致した場合に、通信ネットワーク３を介する回答装置５との通信を許可する。
【００５０】
通信許可後、回答装置５は、入力部１２に対する回答者の操作結果に応じて、ブラウザ機能により健康データや相談データ等を表示部１３に表示する（Ｓ２４）。このとき、サーバ装置２は、回答装置５からの健康データ及び相談データの表示要求に応答する（Ｓ２５）。なお、サーバ装置２は、選択テーブル３１ｃ（図７参照）に基づいて、回答者が担当する利用者に対応する健康データ及び相談データの表示要求だけに応答する。
【００５１】
回答者は、健康データ及び相談データを閲覧し、回答装置５の入力部１２を操作して健康相談依頼に対する回答、すなわち相談内容に対する回答を行う。なお、利用者が相談内容を入力しなかった場合には、回答者は健康データだけを閲覧し、健康相談依頼に対する回答を行う。例えば、回答者は、心電図を閲覧し、回答装置５の入力部１２を操作して、表示部１３に表示された所定の回答入力画面に回答内容を入力し、その回答内容を確定する。
【００５２】
回答装置５は、入力部１２に対する回答者の操作結果に応じて、ブラウザ機能により相談内容に対する回答を行う（Ｓ２６）。サーバ装置２は、回答装置５からの回答を受け付け（Ｓ２７）、受け付けた回答に対応する回答内容を相談データベース４１ｂ（図９参照）に利用者毎に登録し（Ｓ２８）、回答者からの回答があった健康相談依頼に対する回答の受付を制限して重複回答を禁止する（Ｓ２９）。これにより、複数の回答者が健康相談依頼に対して重複して回答することを防止することができる。
【００５３】
また、利用者は、回答内容を閲覧するため、利用装置４ａ，４ｂの入力部１２を操作する。このとき、利用者は、前述した認証依頼の操作と同様の操作を行う。利用装置４ａ，４ｂは、入力部１２に対する利用者の操作結果に応じて、サーバ装置２に通信ネットワーク３を介して認証依頼を行う（Ｓ３１）。このとき、利用装置４ａ，４ｂは、前述したステップＳ１での認証依頼と同様の認証依頼を行う。サーバ装置２は、利用装置４ａ，４ｂから送信された認証依頼を受け付け（Ｓ３２：受付手段）、利用装置４ａ，４ｂに対する認証を行う（Ｓ３３：許可手段）。このとき、サーバ装置２は、前述したステップＳ３での認証と同様の認証を行う。
【００５４】
通信許可後、利用装置４ａ，４ｂは、入力部１２に対する利用者の操作結果に応じて、テキスト表示機能又はイメージ表示機能により回答データを表示部１３に表示する（Ｓ３４）。このとき、サーバ装置２は、利用装置４ａ，４ｂからの回答データの表示要求に応答する（Ｓ３５：送信手段）。すなわち、利用装置４ａ，４ｂは、サーバ装置２に対してデータ送信依頼を行う。サーバ装置２は、相談データベース４１ｂ（図９参照）に基づいて、データ送信依頼に対応する回答データを選択し、選択した回答データを、データ送信依頼を行った利用装置４ａ，４ｂに対して通信ネットワーク３を介して送信し、利用装置４ａ，４ｂからのデータ送信依頼に応答する。
【００５５】
このとき、利用者が利用装置４ａを使用している場合には、サーバ装置２は、相談データベース４１ｂから、データ送信依頼を行った利用者のログインＩＤに対応する回答データを選択して送信する。
【００５６】
一方、利用者が利用装置４ｂを使用している場合には、相談データベース４１ｂから、データ送信依頼を行った利用者の携帯電話番号に対応する健康データを選択し送信する。すなわち、サーバ装置２は、利用者の携帯電話番号に対応する利用者のログインＩＤを利用者テーブル３１ａ（図５参照）から選択し、選択した利用者のログインＩＤに対応する回答データを相談データベース４１ｂから選択して送信する。なお、利用者が利用装置４ｂを使用している場合には、一番新しい回答データだけを送信する。
【００５７】
これにより、利用装置４ａ，４ｂの表示部１３には、回答内容等が表示される。その後、利用者は、回答内容を閲覧し、その内容を確認する。このような健康相談サービス処理により、利用者は健康相談サービスを受けることができる。なお、利用装置４ａの表示部１３には、相談内容及び回答内容等が表示される。一方、利用装置４ｂの表示部１３には、図３に示すように、一番新しい回答データ、例えば「体脂肪が多めです。適度な運動を・・・」というような回答内容だけが表示される。
【００５８】
このように第１の実施の形態に係るサーバ装置２によれば、利用者から通信ネットワーク３を介して利用者の電話番号を受け付け、受け付けた電話番号に基づいて、通信ネットワーク３を介する利用者との通信を許可し、通信を許可した利用者から通信ネットワーク３を介して利用者の健康データを受け付け、受け付けた健康データを、受け付けた電話番号に対応させて健康データベース４１ａに登録することによって、利用者は、サーバ装置２による認証のためにパスワードを入力しなくても、健康データベース４１ａに健康データを保存することができる。これにより、サーバ装置２による認証に関する利用者の負担を軽減し、利用者の利便性を向上させることができる。
【００５９】
また、利用者から通信ネットワーク３を介して利用者の電話番号を受け付け、受け付けた電話番号に基づいて、通信ネットワーク３を介する利用者との通信を許可し、通信を許可した利用者に対し通信ネットワーク３を介して、受け付けた電話番号に対応する健康データ又は回答データを送信することによって、利用者は、サーバ装置２による認証のためにパスワードを入力しなくても、健康データや回答データを閲覧することができる。これにより、サーバ装置２による認証に関する利用者の負担を軽減し、利用者の利便性を向上させることができる。
【００６０】
さらに、利用者により入力された入力情報としてパスワードを受け付け、受け付けたパスワードに基づいて、通信ネットワーク３を介する利用者との通信を許可することによって、電話番号を用いる認証に加え、パスワードを用いる認証を行うことが可能になるので、利用者は、様々な利用装置４ａ，４ｂによりサーバ装置２による健康相談サービスを受けることができる。
【００６１】
（第２の実施の形態）
本発明の第２の実施の形態について図１０、図１１及び図１２を参照して説明する。
【００６２】
本発明の第２の実施の形態は、基本的に第１の実施の形態と同様である。第２の実施の形態では、第１の実施の形態と異なる部分、特に、利用者の携帯電話番号に代わって利用装置４ｂの製造番号を用いる認証について説明する。なお、第１の実施の形態で説明した部分と同一部分は同一符号で示し、その説明は省略する。
【００６３】
図１１に示すように、通信ネットワーク３は、インターネット３ａ及び携帯電話網３ｂ等から構成されている。利用装置４ａ及び回答装置５は、インターネット３ａによりサーバ装置２に接続されており、インターネット３ａを介してサーバ装置２との通信を行う。一方、利用装置４ｂは、携帯電話センタ３ｄに携帯電話網３ｂにより接続されており、携帯電話センタ３ｄを介してサーバ装置２との通信を行う。なお、携帯電話センタ３ｄは、サーバ装置２にインターネット３ａを介して接続されている。
【００６４】
図１２に示すように、利用者テーブル３１ｄが利用者テーブル３１ａに代わって設けられている。利用者テーブル３１ｄは、利用者毎に利用者情報を格納している。利用者情報は、利用者を特定する利用者のログインＩＤ、サーバ装置２への接続を許可するためのパスワード及び利用装置４ｂの製造番号を含んでいる。製造番号は、利用装置４ｂ毎に付与された番号であり、装置番号として機能する。
【００６５】
このような構成の健康相談システム１において、利用者に健康相談サービスを提供する健康相談サービス処理について説明する。サーバ装置２の制御部２１、利用装置４ａ，４ｂの制御部１１及び回答装置５の制御部１１は、プログラムに基づいて健康相談サービス処理を実行する。
【００６６】
利用者は、健康データをサーバ装置２に蓄積するため、利用装置４ａ，４ｂの入力部１２に対し、サーバ装置２に認証依頼の操作を行う。このとき、利用者が利用装置（例えばパソコン）４ａを使用している場合には、利用者は、利用者認証のためにログインＩＤ及びパスワードを入力し、入力部１２のデータ送信ボタンを押下する。一方、利用者が利用装置（例えば専用端末）４ｂを使用している場合には、ログインＩＤ及びパスワードを入力せずに入力部１２のデータ送信ボタンを押下する。
【００６７】
図１０に示すように、利用装置４ａ，４ｂは、入力部１２に対する利用者の操作結果に応じて、サーバ装置２に通信ネットワーク３を介して認証依頼を行う（Ｓ１）。
【００６８】
このとき、利用装置４ａは、認証依頼として利用者のログインＩＤ及びパスワードを送信する。なお、利用者のログインＩＤ及びパスワードは、サーバ装置２に認証依頼を行うたびに利用者により入力される番号である。
【００６９】
一方、利用装置４ｂは、認証依頼として利用装置４ｂの製造番号を送信する。なお、利用装置４ｂの製造番号は、サーバ装置２に認証依頼を行うたびに利用者により入力される番号ではなく、利用装置４ｂの記憶部１４にあらかじめ記憶されている番号である。したがって、利用装置４ｂは、入力部１２のデータ送信ボタンの押下に応じて、記憶部１４に記憶されている製造番号をサーバ装置２に送信する。
【００７０】
サーバ装置２は、利用装置４ａ，４ｂから送信された認証依頼を受け付け（Ｓ２：受付手段）、利用装置４ａ，４ｂに対する認証を行う（Ｓ３：許可手段）。
【００７１】
このとき、利用者が利用装置４ａを使用している場合には、サーバ装置２は、認証依頼として利用者のログインＩＤ及びパスワードを受信し、利用者テーブル３１ａ（図５参照）に基づいて、受信した利用者のログインＩＤに対応するパスワードと受信したパスワードとの一致又は不一致を判断し、利用装置４ａに対する認証を行う。サーバ装置２は、それらのパスワードが一致した場合に、通信ネットワーク３を介する利用装置４ａとの通信を許可する。
【００７２】
一方、利用者が利用装置４ｂを使用している場合には、サーバ装置２は、認証依頼として利用装置４ｂの製造番号を受信し、利用者テーブル３１ｄ（図１２参照）に基づいて、受信した利用装置４ｂの製造番号の有無を判断し、利用装置４ｂに対する認証を行う。サーバ装置２は、受信した利用装置４ｂの製造番号が有った場合に、通信ネットワーク３を介する利用装置４ｂとの通信を許可する。
【００７３】
通信許可後、利用装置４ａ，４ｂは、サーバ装置２に通信ネットワーク３を介して健康データを送信する（Ｓ４）。サーバ装置２は、利用装置４ａ，４ｂから送信された健康データを受信し（Ｓ５：情報受付手段）、受信した健康データを利用者毎に健康データベース４１ａ（図８参照）に登録する（Ｓ６：情報登録手段）。
【００７４】
このとき、利用者が利用装置４ａを使用している場合には、サーバ装置２は、利用者のログインＩＤに対応させて、利用装置４ａから送信された健康データを健康データベース４１ａに登録する。
【００７５】
一方、利用者が利用装置４ｂを使用している場合には、サーバ装置２は、利用装置４ｂの製造番号に対応させて、利用装置４ｂから送信された健康データを健康データベース４１ａに登録する。すなわち、サーバ装置２は、利用装置４ｂの製造番号に対応する利用者のログインＩＤを利用者テーブル３１ｄ（図１２参照）から選択し、選択した利用者のログインＩＤに対応させて、利用装置４ｂから送信された健康データを健康データベース４１ａに登録する。
【００７６】
このステップＳ１〜Ｓ６が繰り返され、健康データは利用者毎に健康データベース４１ａに蓄積される。
【００７７】
また、利用者は、測定した健康データを閲覧する場合や体調に不安がある場合等、健康相談サービスを受けるため、利用装置４ａ，４ｂの入力部１２を操作する。このとき、利用者は、前述した認証依頼の操作と同様の操作を行う。利用装置４ａ，４ｂは、入力部１２に対する利用者の操作結果に応じて、サーバ装置２に通信ネットワーク３を介して認証依頼を行う（Ｓ１１）。このとき、利用装置４ａ，４ｂは、前述したステップＳ１での認証依頼と同様の認証依頼を行う。サーバ装置２は、利用装置４ａ，４ｂから送信された認証依頼を受け付け（Ｓ１２：受付手段）、利用装置４ａ，４ｂに対する認証を行う（Ｓ１３：許可手段）。このとき、サーバ装置２は、前述したステップＳ３での認証と同様の認証を行う。
【００７８】
通信許可後、利用装置４ａ，４ｂは、入力部１２に対する利用者の操作結果に応じて、テキスト表示機能又はイメージ表示機能により健康データを表示部１３に表示する（Ｓ１４）。このとき、サーバ装置２は、利用装置４ａ，４ｂからの健康データの表示要求に応答する（Ｓ１５：送信手段）。すなわち、利用装置４ａ，４ｂは、サーバ装置２に対してデータ送信依頼を行う。サーバ装置２は、健康データベース４１ａ（図８参照）に基づいて、データ送信依頼に対応する健康データを選択し、選択した健康データを、データ送信依頼を行った利用装置４ａ，４ｂに対して通信ネットワーク３を介して送信し、利用装置４ａ，４ｂからのデータ送信依頼に応答する。
【００７９】
このとき、利用者が利用装置４ａを使用している場合には、サーバ装置２は、健康データベース４１ａから、データ送信依頼を行った利用者のログインＩＤに対応する健康データを選択して送信する。
【００８０】
一方、利用者が利用装置４ｂを使用している場合には、サーバ装置２は、健康データベース４１ａから、データ送信依頼を行った利用者が使用する利用装置４ｂの製造番号に対応する健康データを選択し送信する。すなわち、サーバ装置２は、利用装置４ｂの製造番号に対応する利用者のログインＩＤを利用者テーブル３１ａ（図５参照）から選択し、選択した利用者のログインＩＤに対応する健康データを健康データベース４１ａから選択して送信する。なお、利用者が利用装置４ｂを使用している場合には、一番新しい健康データだけを送信する。
【００８１】
その後の処理は第１の実施の形態と同様である。このような健康相談サービス処理により、利用者は健康相談サービスを受けることができる。
【００８２】
このように第２の実施の形態に係るサーバ装置２によれば、利用者から通信ネットワーク３を介して利用装置４ｂの製造番号を受け付け、受け付けた製造番号に基づいて、通信ネットワーク３を介する利用者との通信を許可し、通信を許可した利用者から通信ネットワーク３を介して利用者の健康データを受け付け、受け付けた健康データを、受け付けた電話番号に対応させて健康データベース４１ａに登録することによって、利用者は、サーバ装置２による認証のためにパスワードを入力しなくても、健康データベース４１ａに健康データを保存することができる。これにより、サーバ装置２による認証に関する利用者の負担を軽減し、利用者の利便性を向上させることができる。
【００８３】
また、利用者から通信ネットワーク３を介して利用装置４ｂの製造番号を受け付け、受け付けた製造番号に基づいて、通信ネットワーク３を介する利用者との通信を許可し、通信を許可した利用者に対し通信ネットワーク３を介して、受け付けた製造番号に対応する健康データ又は回答データを送信することによって、利用者は、サーバ装置２による認証のためにパスワードを入力しなくても、健康データや回答データを閲覧することができる。これにより、サーバ装置２による認証に関する利用者の負担を軽減し、利用者の利便性を向上させることができる。
【００８４】
さらに、利用者より入力された入力情報としてパスワードを受け付け、受け付けたパスワードに基づいて、通信ネットワーク３を介する利用者との通信を許可することによって、利用装置４ｂの製造番号を用いる認証に加え、パスワードを用いる認証を行うことが可能になるので、利用者は、様々な利用装置４ａ，４ｂによりサーバ装置２による健康相談サービスを受けることができる。
【００８５】
（他の実施の形態）
なお、第１及び第２の各実施の形態においては、入力情報としてログインＩＤやパスワードを用いているが、これに限るものではない。
【００８６】
また、第２の実施の形態においては、装置番号として利用装置４ｂの製造番号を用いているが、これに限るものではない。
【図面の簡単な説明】
【００８７】
【図１】本発明の第１の実施の形態に係る健康相談システムの概略構成を示すブロック図である。
【図２】図１に示す健康相談システムが備える利用装置又は回答装置の概略構成を示すブロック図である。
【図３】図２に示す利用装置の外観の一例を示す平面図である。
【図４】図１に示す健康相談システムが備えるサーバ装置の概略構成を示すブロック図である。
【図５】図３に示すサーバ装置が備える利用者テーブルを示す模式図である。
【図６】図３に示すサーバ装置が備える回答者テーブルを示す模式図である。
【図７】図３に示すサーバ装置が備える選択テーブルを示す模式図である。
【図８】図３に示すサーバ装置が備える健康データベースを示す模式図である。
【図９】図３に示すサーバ装置が備える相談データベースを示す模式図である。
【図１０】図１に示す健康相談システムにおける健康相談サービス処理の流れを示すフローチャートである。
【図１１】本発明の第２の実施の形態に係る健康相談システムの概略構成を示すブロック図である。
【図１２】図１１に示す健康相談システムが備えるサーバ装置の利用者テーブルを示す模式図である。
【符号の説明】
【００８８】
１        健康相談システム
２        健康相談サーバ装置
３        通信ネットワーク
４ｂ      利用装置
２１      制御部
４１      データベース
【図１】
2006259856.tif 000003
【図２】
2006259856.tif 000004
【図３】
2006259856.tif 000005
【図４】
2006259856.tif 000006
【図５】
2006259856.tif 000007
【図６】
2006259856.tif 000008
【図７】
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【図８】
2006259856.tif 000010
【図９】
2006259856.tif 000011
【図１０】
2006259856.tif 000012
【図１１】
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【図１２】
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