(57)【要約】【課題】緊急通信システムのエマージェンシーコールサーバをボタン操作だけで迅速に簡単に制御できる緊急呼出パネル、およびエマージェンシーコールサーバと緊急呼出パネルからなる緊急通信システムを提供する。【解決手段】  緊急呼出パネルは緊急通信システムのコールサーバで通報される定型通報に対応するように予め割り当て可能な通報ボタンと、通報ボタンが定型通報に応じて選択された状態で、選択された定型通報のデータをコールサーバに送る送信ボタンとを有する。緊急通信システムはコールサーバと該コールサーバの通報処理を実行させるための緊急呼出パネルからなり、緊急呼出パネルで、通報内容により定型通報に対応して通報ボタンを選択して、選択した定型通報のデータを含む開始要求データをコールサーバに送り、コールサーバで、開始要求データを取得したとき、通報処理を実行する。【選択図】  図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
緊急通信システムのコールサーバで通報される定型通報に対応するように予め割り当て可能な通報ボタンと、
通報ボタンが定型通報に応じて選択された状態で、選択された定型通報のデータをコールサーバに送る送信ボタンと、
を有することを特徴とする緊急呼出パネル。
【請求項２】
請求項１記載の緊急呼出パネルにおいて、複数の通報ボタンが選択可能であることを特徴とする緊急呼出パネル。
【請求項３】
請求項１記載の緊急呼出パネルにおいて、前記送信ボタンで選択された定型通報のデータをコールサーバに送った後、コールサーバにおける通報処理を停止させる停止ボタンをさらに有することを特徴とする緊急呼出パネル。
【請求項４】
コールサーバと該コールサーバの通報処理を実行させるための緊急呼出パネルからなる緊急通信システムにおいて、
緊急呼出パネルで、通報内容により定型通報に対応して通報ボタンを選択して、選択した定型通報のデータを含む開始要求データをコールサーバに送り、
コールサーバで、開始要求データを取得したとき、通報処理を実行する、
ことを特徴とする緊急通信システム。
【請求項５】
請求項４記載の緊急通信システムにおいて、コールサーバで、通報処理の実行完了後、処理終了データを緊急呼出パネルに送ることを特徴とする緊急通信システム。
【請求項６】
請求項４記載の緊急通信システムにおいて、コールサーバで通報処理の実行中、緊急呼出パネルから通報処理の停止要求データをコールサーバに送り、コールサーバにおいて、通報処理を停止することを特徴とする。
【請求項７】
請求項４〜６のいずれか１つに記載の緊急通信システムにおいて、前記コールサーバと前記緊急呼出パネルがLANまたは公衆回線によって接続されるか、または切換によってLANまたは公衆回線のいずれかによって接続されることを特徴とする緊急通信システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、緊急呼出パネルに関し、特に、緊急通信システムとして配備されたエマージェンシーコールサーバと共に用いる緊急呼出パネルに関する。また、本発明は、エマージェンシーコールサーバと緊急呼出パネルからなる緊急通信システムに関する。
【０００２】
火災や地震等の緊急事態を公衆回線を利用して受信し、予め登録してある関係者（社員や家族）に公衆回線を利用して一斉に通報する緊急通信システムが特開平２００４−４０６９１号公報に提案されている。また、この緊急通信システムでは、予め安否の確認に対して登録している人に対して、安否確認の情報を伝えるようになっており、さらに災害地にいる人や遠隔地の関係者からの伝言を登録し、また再生するようになっている。
【特許文献１】特開２００４−４０６９１号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
特開平２００４−４０６９１号公報に提案されている緊急通信システムでは、電話回線に接続された緊急通信システムの本体であるエマ−ジェンシーコールサーバにパソコン、携帯電話、固定電話等の電話でアクセスし、コールサーバをパソコン等で遠隔から操作して、コールサーバに接続されて緊急通信を受ける通信端末に緊急連絡を行うものであるが、緊急通信システムを実行するためには、操作端末のコンピュータの操作画面、携帯電話の操作画面を開いて行わなければならず、また、固定電話では音声応答に従って行わなければならなかった。
【０００４】
また、緊急通信システムに不慣れな人や、夜間などに担当者が引き継ぐ場合に緊急通信システム端末のコンピュータの使い方などをマニュアルにして渡すようにしていたので、引継ぎに時間がかかっていた。さらに、熟練度によって通報に時間が違うために、初動のスピードが人によって違っていた。緊急通信システムを利用する場面は、地震のときや火災、テロなどの予期しないときが多く、簡単に迅速にどこからでも通報する必要がる。このため、緊急通信システムを簡単に迅速に操作するような補助器具の強い要請があった。
【０００５】
したがって、本発明の目的は、緊急通信システムのエマージェンシーコールサーバをボタン操作だけで迅速に簡単に制御できる緊急呼出パネル、およびエマージェンシーコールサーバと緊急呼出パネルからなる緊急通信システムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明の緊急呼出パネルは、緊急通信システムのコールサーバで通報される定型通報に対応するように予め割り当て可能な通報ボタンと、通報ボタンが定型通報に応じて選択された状態で、選択された定型通報のデータをコールサーバに送る送信ボタンと、を有することを特徴とする。
【０００７】
本発明の緊急通信システムは、コールサーバと該コールサーバの通報処理を実行させるための緊急呼出パネルからなる緊急通信システムにおいて、緊急呼出パネルで、通報内容により定型通報に対応して通報ボタンを選択して、選択した定型通報のデータを含む開始要求データをコールサーバに送り、コールサーバで、開始要求データを取得したとき、通報処理を実行することを特徴とする。
【発明の効果】
【０００８】
本発明によると、緊急通信システムのエマージェンシーコールサーバをボタン操作だけで迅速に簡単に制御できる緊急呼出パネル、およびエマージェンシーコールサーバと緊急呼出パネルからなる緊急通信システムが得られる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００９】
本発明の緊急呼出パネルは、緊急通信システムのコールサーバで通報される定型通報に対応するように予め割り当て可能な通報ボタンと、通報ボタンが定型通報に応じて選択された状態で、選択された定型通報のデータをコールサーバに送る送信ボタンとを有する。。
【００１０】
本発明の緊急通信システムは、コールサーバと該コールサーバの通報処理を実行させるための緊急呼出パネルからなる緊急通信システムにおいて、緊急呼出パネルで、通報内容により定型通報に対応して通報ボタンを選択して、選択した定型通報のデータを含む開始要求データをコールサーバに送り、コールサーバで、開始要求データを取得したとき、通報処理を実行する。
【実施例１】
【００１１】
次に、図面を参照して実施例１の緊急呼出パネルおよび緊急通信システムを説明する。
図１は、緊急呼出パネルを配備した緊急通信システムの全体の構成を示す概略配置図である。図１において、サーバ設置環境には、エマージェンシーコールサーバ１０（以下、単にコールサーバということもある）、緊急呼出パネル１２（例えば、３２個ボタン版）、操作端末１４が配備されており、緊急呼出パネル設置環境Ａには、緊急呼出パネル１２（例えば、１６個ボタン版）、操作端末１４が配備されており、緊急呼出パネル設置環境Ｂには、緊急呼出パネル１２（例えば、８個ボタン版）、操作端末１４が配備されている。なお、緊急呼出パネルの配備は任意の地域でよく、また備えるボタンの数も任意のものである。
【００１２】
コールサーバ１０は、特開平２００４−４０６９１号公報に提案されている緊急通信システムで用いられているものと同様なサーバであり、火災や地震等の緊急事態を公衆回線を利用して受信し、予め登録してある関係者（社員や家族）に公衆回線を利用して一斉に通報する緊急通信システムに配備されているものである。この緊急通信システムでは、予め安否の確認に対して登録している人に対して、安否確認の情報を伝えるようになっており、さらに災害地にいる人や遠隔地の関係者からの伝言を登録し、また再生するようになっている。
【００１３】
緊急呼出パネル１２は、コールサーバ１０に直接、またはイントラネット網（ＬＡＮ）１６を介してコールサーバ１０に接続されており、緊急通信時に、操作端末１４によってコールサーバ１０を操作する代わりに、緊急呼出パネル１２のボタンを操作することにより、簡単に迅速にコールサーバ１０を働かせるものである。この緊急呼出パネル１２の詳細は後述する。
【００１４】
操作端末１４は、コールサーバ１０のＷＥＢ操作画面を操作し、緊急呼出パネルの設定を行うものである。なお、緊急通信も、コールサーバ１０を操作して単独に行うこともできる。
【００１５】
次に、緊急呼出パネル１２の設定（登録、削除、ネットワーク設定）について説明する。緊急呼出パネル１２の設定はコールサーバ１０のＷＥＢ操作画面から行われる。図２は緊急呼出パネルを設定する画面を示す図である。図２において、（ａ）に示すように初期画面として機器一覧（緊急呼出パネルの一覧）の画面が表示される。
【００１６】
この画面から緊急呼出パネルの新規登録を行う画面や通報ボタンへの定型通報の割り当てなどを行う画面へ移行することができる。
（１）は新たな緊急呼出パネルを登録するための「新規登録」ボタンを示す。このボタンをクリックすることで、（ｂ）で示す「新規登録」画面へ移行できる。
（２）は、登録されている機器（緊急呼出パネル）のＩＤ番号を表示する。ＩＤ番号をクリックすることで、緊急呼出パネルの通報ボタンへ定型通報を割り付けることのできる（ｃ）で示す設定画面へ移行できる。
（３）は、登録されている機器の名称が表示される。
【００１７】
（ｂ）で示す画面において、この画面は新しく緊急呼出パネルを登録するための画面である。登録内容として「ＩＤ番号」「機器名称」「ボタン数」を登録できる。
（１）は入力内容を登録するための「登録」ボタンである。このボタンをクリックすることで、入力されている情報がデータベースに反映される。
（２）はこれからと登録する機器のＩＤ番号を入力するためのものである。
（３）これから登録する機器の名称を入力するためのものである。
（４）これから登録する機器の通報ボタンのボタン数を選択するものである。ボタン数としては，例えば、「８」、「１６」、「３２」等がある。
【００１８】
（ｃ）で示す画面において、現在登録されている緊急呼出パネルに対して、各通報ボタンへの定型通報の割り付けなどの情報が表示される。この画面から、通報ボタンへの定型通報の割り付けの登録・変更や緊急呼出パネルのネットワーク情報の登録画面への移行ができる。
・  は登録内容を操作するボタン類である。
【００１９】
「登録」は表示されている情報をデータベースに登録するためのものである。
【００２０】
「削除」はデータベースに登録されている緊急呼出パネルの情報を削除するためのものである。
【００２１】
「ネットワーク設定」は緊急呼出パネルについてネットワーク情報を設定する（ｄ）で示す画面に移行するためのものである。
（２）には選択されている緊急呼出パネルのＩＤ番号が表示される。
（３）には選択されている緊急呼出パネルの機器名称が表示される。
（４）は現在の緊急呼出パネルの動作状態を表示する。
（５）は定型通報を設定するための行番号を表示する。
【００２２】
設定したい通報ボタンの行番号をクリックすることで、その行の設定画面を開くことができる。
（６）は通報ボタンの番号を表示する。
【００２３】
「（行番号）−（機器の左から数えたボタン番号）」を表示する。
（７）は通報ボタンに定型通報が設定されている場合に、設定されている定型通報ＩＤを表示する。
（８）は通報ボタンに定型通報が設定されている場合に、設定されている定型通報名称を表示する。
（９）は定型通報を選択する画面に移行するボタンである。
【００２４】
（ｄ）で示す画面において、この画面は現在登録されている緊急呼出パネルのネットワーク情報を示す画面である。この情報を元に、緊急呼出パネル１２とコールサーバ１０との間で通信処理を行う。
（１）は入力内容を登録するための「登録」ボタンである。
（２）は緊急呼出パネルに設定されたＩＰアドレスを入力するためのものである。
（３）は緊急呼出パネルに設定されたネットマスクを入力するためのものである。
（４）は緊急呼出パネルに設定されたブロードキャストアドレスを入力するためのものである。
（５）は緊急呼出パネルに設定されたＭＡＣアドレスを入力するためのものである。
（６）はこの接続で使用するポート番号を入力するためのものである。
【００２５】
次に、緊急呼出パネル１２の概観、構成、機能について説明する。図３はボタン数が３２個の緊急呼出パネルを示す斜視図であり、図４はボタン数が１６個の緊急呼出パネルを示す斜視図であり、図５はボタン数が３２個の緊急呼出パネルの平面図であり、図６は緊急呼出パネルの内部の構成を示す概略ブロック図である。
【００２６】
図３〜図５に示すように、緊急呼出パネル１２には、パワー（電源）ボタン２０、送信ボタン２２、停止ボタン２４、６個の送信ステータスランプ２６、４個の機器ステータスランプ２８、および例えば３２個（１６個、２４個）の通報ボタン３０が設けられている。
【００２７】
図６に示すように、緊急呼出パネルは、入出力インターフェイス３２、入出力インターフェイス３４、ＣＰＵ３６、ＲＯＭ３８、ＲＡＭ４０の主要部品からなる。これらの部品の機能は一般に知られているものであり、詳細な説明は省略する。入出力インターフェイス３２はイントラネット１６を介してコールサーバ１０に接続されており、また操作端末１４に接続されている。入出力インターフェイス３４にはパワー（電源）ボタン２０、送信ボタン２２、停止ボタン２４、６個の送信ステータスランプ２６、４個の機器ステータスランプ２８、および例えば３２個（１６個、２４個）の通報ボタン３０が接続されている。
【００２８】
次に、緊急呼出パネルに設けられた各種のボタンとランプの機能について詳述する。
【００２９】
パワーボタン２０は緊急呼出パネルに電源を投入するためのボタンであり、パワーボタン２０を押すと、電源が入り点灯する。
【００３０】
送信ボタン２２は後述の通報ボタン（通報割り当てボタン）３０が押されている内容を実行するボタンであり、待機中は、無点灯であり、送信（ｓｅｎｄ）ボタン２２を押すと、送信処理（通報処理）が行われている間（通報処理要求中）は点灯（例えば、赤色）し続けるが、一定時間後には（処理要求受付完了時）、例えば、緑色に色が変わり、消灯する。
【００３１】
停止（ｓｔｏｐ）ボタン２４は現在行われている通報を停止するボタンであり、送信ボタン２２が赤色に点灯している間にのみ押すことができる。
【００３２】
通報ボタン３０は実行する通報を選択するボタンであり、各通報ボタンへの定型通報はコールサーバ１０（図１）のＷＥＢ操作画面から行われる。一度押すと点灯し（選択されている状態となり）、再度押すと消灯する（選択されていない状態になる）。通報ボタン３０は複数個を同時に押すことができ、この場合、通報は予め決められた優先順位に従って順次行われることになる。優先順位は、例えば、行では、一番上のボタンが最も高く、列では一番左側のボタンが最も高いように設定されている。
【００３３】
機器ステータスランプ２８は、機器のステータス（状態）を表示するランプであり、ＴＤＸ（送信ステータスランプ）、ＲＸＤ（受信ステータスランプ）、ＬＩＮＫ（接続ステータスランプ）、ＳＴＡＴＵＳ（サーバ間の接続ステータスランプ）を備えている。
【００３４】
送信ステータスランプ２６は現在の処理状態を表すランプであり、待機中は、無点灯であり、通報処理要求中は、赤色点滅を行い、処理要求受付完了時には、緑色点滅を行う。
【００３５】
次に、通報の操作における前述のボタンの操作とランプの状態について説明する。通報ボタン３０の選択後、送信ボタン２２を押すことで通報が開始される。通報が開始されると、送信ボタン２２が赤く点灯し、送信ステータスランプ２６が赤く点滅する。複数個の通報ボタン３０が押されている場合には、通報ボタン３０の通報優先順位のとおりに通報処理が行われる。通報中は、通報ボタン３０、送信ボタン２２は無効となる。送信ステータスランプ２６が赤く点滅すると、通報処理要求中であり、一定時間後に、自動的に緑色点滅に変化する。このとき、通報処理要求受付完了となる。緑色点滅は例えば３０秒間続き、その間全てのボタン操作は無効となる。緑色点滅後、送信ボタンと送信ステータスランプは無点灯となり、待機状態になる。
【００３６】
次に、通報の停止操作における前述のボタンの操作とランプの状態について説明する。通報処理実行中に何らかの理由により処理の実行を停止したい場合等では、停止ボタン２４を押すことで、直前に送信ボタン２２を押して行われた通報を停止させることができる。
なお、通報停止の操作は送信ボタン２２が赤色に点灯し、送信ステータスランプ２６が赤色点滅している間だけ操作することができる。停止ボタン２４を押して通報停止操作を実行すると、赤色点灯している送信ボタン２２、赤色点滅している送信ステータスランプ２６が消灯する。なお、送信ボタン２２や送信ステータスランプ２６が緑色点灯、緑色点滅、無点灯の場合には停止ボタン２４は無効である。
【００３７】
次に、コールサーバ１０と緊急呼出パネル１２の連携による通報処理について説明する。
今、緊急呼出パネル１２は、図２に関連して説明した初期設定（登録、ネットワーク設定等）がなされているものとする。
【００３８】
図７はコールサーバと緊急呼出パネルによる通報処理の流れを示すフローチャートである。緊急呼出パネル１２において、パワーボタン２０を押すことにより電源をオンにする（ステップＳ１）。一方、コールサーバ１０においては、緊急通信システムのプログラムが起動される（ステップＳ２）。これにより、緊急呼出パネル１２とコールサーバ１０の接続が確立される。そして、コールサーバ１０では、緊急呼出パネル１２からの通報処理の開始の待機（データ受信待機）となる。
【００３９】
緊急通報を行う事態（地震、火災等）が発生すると、その情報を得た人は、緊急呼出パネル１２において、その緊急通報の内容に対応した通報ボタン３０を選択し（ステップＳ３）、送信ボタン２２を押して（ステップＳ４）、コールサーバ１０に通報処理の開始要求のデータを送る。
【００４０】
コールサーバ１０では、緊急呼出パネル１２からの開始要求データを取得し（ステップＳ５）、データの解析、通報コマンドの作成、通報コマンドの実行、通報処理開始（予め登録されている送信先への一斉通報等）の一連の処理を行い、通報処理実行が完了し（ステップＳ７）、その後、データ受信待機状態となる（ステップＳ９）。
【００４１】
一方、緊急呼出パネル１２の側では、送信ランプ２６は、押された後に赤色点滅して（ステップＳ６）、通報処理中であることを表示し、３０秒間点滅を続ける、この３０秒の時間は開始要求データの取得（ステップＳ５）から通報処理実行完了（ステップＳ７）までに要する時間に十分な時間である。
【００４２】
通報処理実行完了（ステップＳ７）後、処理終了データがコールサーバ１０から緊急呼出パネル１２に送られると、送信ランプ２６は緑色で点滅し（ステップＳ８）、３０秒間点滅して消灯する（ステップＳ１０）。
【００４３】
以後、別の緊急通報を行う事態が発生すると、緊急呼出パネル１２からデータ受信待機中のコールサーバ１０に対して同様にして開始要求データを送ることにより、緊急通報を行うことができる。
【００４４】
次に、通報処理中に通報処理を何らかなの理由により停止させる場合があるが、そのときの処理の流れを説明する。図８は、停止処理を含む、コールサーバと緊急呼出パネルによる通報処理の流れを示すフローチャートである。
【００４５】
停止処理以外の流れは図７に示すステップ（ステップＳ１〜ステップＳ１０）と同様であるので、停止処理のステップだけを説明する。停止ボタン２４は、送信ランプ２６が赤色点滅しているときだけ行うことができるものであり、即ち、ステップＳ６の送信ランプ２２の３０秒の赤色点滅間だけに行うことができる。今、その間に停止ボタン２４を押すと（ステップＳ２１）、停止要求データがコールサーバ１０に送られる。コールサーバ１０では、緊急呼出パネルからの停止要求データを取得し（ステップＳ２２）、データの解析、通報コマンドの作成、通報コマンドの実行、通報停止処理開始を行い、通報処理実行を完了する（ステップＳ７）。以後ステップは、図７のステップＳ８〜１０と同様である。
【実施例２】
【００４６】
実施例１では、緊急呼出パネルは、イントラネット（LAN）を介してコールサーバに接続されるが、実施例２では、公衆回線を介してコールサーバに接続して用いられる緊急呼出パネルが用いられる。コールサーバと緊急呼出パネルの基本的な構成は同様であり、主要な相違点だけ説明する。
【００４７】
緊急呼出パネルにモデムを設け、このモデムを介して電話回線に接続し、一方コールサーバにもモデムを設け、緊急呼出パネルとコールサーバを接続する。
【実施例３】
【００４８】
実施例１の緊急呼出パネルと実施例２の緊急呼出パネルの両方の機能を設け、切換可能にする。即ち、モデム接続とLAN接続をスイッチ等で切換る。
【図面の簡単な説明】
【００４９】
【図１】緊急呼出パネルを配備した緊急通信システムの全体の構成を示す概略配置図である。
【図２】緊急呼出パネルを設定する画面を示す図である。
【図３】ボタン数が３２個の緊急呼出パネルを示す斜視図である。
【図４】ボタン数が１６個の緊急呼出パネルを示す斜視図である。
【図５】ボタン数が３２個の緊急呼出パネルの平面図である。
【図６】緊急呼出パネルの内部の構成を示す概略ブロック図である。
【図７】コールサーバと緊急呼出パネルによる通報処理の流れを示すフローチャートである。
【図８】停止処理を含む、コールサーバと緊急呼出パネルによる通報処理の流れを示すフローチャートである。
【符号の説明】
【００５０】
１０  エマージェンシーコールサーバ
１２  緊急呼出パネル
１４  操作端末
１６  イントラネット
２０  パワーボタン
２２  送信ボタン
２４  停止ボタン
２６  送信ランプ
２８  機器ステータスランプ
３０  通報ボタン
【図１】
2006048579.tif 000003
【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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