(57)【要約】【課題】最近では、営業担当者を含め外部の人間が企業の内部に入り込むのを制限する企業が増えつつあり、従来の机訪問スタイルは利用できない。【解決手段】このシステム１は、プレゼント応募シート２を見た応募者Ｂが、携帯電話機７からプレゼントの応募メールを出すと、情報管理サーバ３は受信したメールから応募者Ｂのメールアドレスを取得すると共に、Ｗｅｂを介して必要な個人情報の登録を促し、登録されると、抽選を実施し、応募者Ｂには当選結果の通知メールを送信する。当選の場合には営業担当者Ａからプレゼントを手渡ししてもらう旨の了承のもとに登録をしてもらっているので、プレゼント応募シート２を配布した営業担当者Ａには応募者Ｂに会う機会が与えられる。また、営業担当者Ａの企業はそのメールアドレスに特典や各種情報を配信することで企業全体としての営業活動を行える。【選択図】              図１
2006293905.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
情報管理サーバと、応募者の通信端末と、営業担当者の通信端末および／または店舗等の通信端末と、情報管理サーバと前記応募者の通信端末と前記営業担当者や店舗等の通信端末を接続するインターネット等の通信ネットワークとを備える営業支援システムにおいて、
営業担当者および／または店舗等から配布された、前記営業担当者および／または店舗等の特定情報とメールアドレスが記載されたプレゼント等応募シートを見た応募者が、応募者の通信端末の操作によりプレゼント等の応募メールを送信すると、情報管理サーバは受信したメールから応募者のメールアドレスを取得・登録すると共に、応募・登録用ＷｅｂページのＵＲＬを添付したメールを送信して、当選の場合には前記営業担当者および／または店舗等からプレゼントを手渡し、または送付してもらう旨の了承のもとに、前記システムの提供する応募・登録用Ｗｅｂページ上での必要な個人情報の登録を促し、
前記応募者の個人情報が登録されると、抽選等を実施し、前記応募・登録者には抽選等結果の通知メールを送信し、一方、前記特定の営業担当者および／または店舗等には前記応募者の応募登録の通知メールを送信し、
さらに、前記応募・登録者に関する個人情報を前記特定の営業担当者用の応募者登録情報管理Ｗｅｂページ上に掲載することで、前記特定の営業担当者および／または店舗等に前記応募・登録者へのプレゼント等の届けを名目とした、新規の複数個人との接触機会を提供し、
各営業担当者のプライベートな営業活動および／または店舗等の販売促進を支援することを特徴とする、営業支援システム。
【請求項２】
請求項１に記載した営業支援システムにおいて、情報管理サーバは、応募者登録情報管理Ｗｅｂページとして、応募者毎に簡易情報を掲載する簡易情報Ｗｅｂページと、連絡手段を含む詳細情報を掲載する詳細情報Ｗｅｂページとに分割して提供し、前記詳細情報Ｗｅｂページは前記簡易情報Ｗｅｂページ上のリンクボタンを押すことによりはじめて情報全体の把握が可能になっていることにより管理者以外による個人情報の漏洩を防止することを特徴とする営業支援システム。
【請求項３】
請求項１または２に記載した営業支援システムにおいて、情報管理サーバは、営業管理者に応募者登録情報管理Ｗｅｂページとして、応募者毎に営業活動の進捗状況に対応した複数の営業管理ページを提供し、しかも各営業管理ページには営業担当者の活動の進捗状況を確認・記録するボタンが表示されており、営業担当者に営業担当者の通信端末の操作により営業活動の記録を促すことを特徴とする営業支援システム。
【請求項４】
請求項３に記載した営業支援システムにおいて、詳細情報Ｗｅｂページの記録ボタンを押すと、応募者登録情報が次の営業段階に対応する営業管理ページに移され、営業担当者の通信端末のＷｅｂ上のデータは消去され個人情報の漏洩を防止することを特徴とする営業支援システム。
【請求項５】
請求項３または４に記載した営業支援システムにおいて、情報管理サーバが、本社・支社・営業部・店舗等のシステムの契約者毎に、所属する営業担当者および／または店舗等の営業活動情報を営業組織の各階層・段階毎に掲載した契約者用管理Ｗｅｂページを提供することを特徴とする営業支援システム。
【請求項６】
請求項１から５のいずれかに記載した営業支援システムにおいて、情報管理サーバは、システムの契約者にさらにプレゼント等の自動抽選処理ならびにプレゼント品の自動残数管理の手順の登録を促す抽選管理Ｗｅｂページを提供することを特徴とする営業支援システム。
【請求項７】
請求項１から６のいずれかに記載した営業支援システムにおいて、情報管理サーバは、応募者の登録された個人情報を登録から一定期間が経過すると消去し個人情報の漏洩を防止することを特徴とする営業支援システム。
【請求項８】
請求項１から７のいずれかに記載した営業支援システムにおいて、各Ｗｅｂページの閲覧は予定されている閲覧者毎の保有する権限に応じて設定されたパスワードの入力により許可されることを特徴とする営業支援システム。
【請求項９】
請求項１から８のいずれかに記載した営業支援システムにおいて、本社・支社・営業部・店舗等を含む前記システムの契約者に所属する営業担当者および／または店舗の管理者等が、営業担当者の通信端末または店舗の通信端末の操作により、本システムの情報管理サーバに接続し、応募登録者の登録情報を基に応募登録者を選別・抽出し、メールを送信することができることを特徴とする営業支援システム。
【請求項１０】
請求項１から９のいずれかに記載した営業支援システムにおいて、応募者が応募者の通信端末の操作により各種情報の配信を承諾した上で応募メールを送信すると、情報管理サーバは受信したメールから応募者のメールアドレスを取得・登録し、それを各種情報の配信先として利用することを特徴とする営業支援システム。
【請求項１１】
請求項１から１０のいずれかに記載した営業支援システムにおいて、情報管理サーバは、応募者の個人情報が登録されると、即時に抽選を実施し、前記応募者には当選結果の通知メールを即時に送信し、一方、前記特定の営業担当者または店舗等には前記応募登録者の当選登録の通知メールを即時に送信することを特徴とする営業支援システム。
【請求項１２】
情報管理サーバと、応募者の通信端末と、営業担当者の通信端末および／または店舗等の通信端末と、情報管理サーバと前記応募者の通信端末と前記営業担当者や店舗等の通信端末を接続するインターネット等の通信ネットワークとを備える営業支援システムにおいて、
応募者が応募者の通信端末の操作により各種情報の配信を承諾した上で応募メールを送信すると、情報管理サーバは受信したメールから応募者のメールアドレスを取得・登録し、それを各種情報の配信先として利用することを特徴とする営業支援システム。
【請求項１３】
請求項１から１２のいずれかに記載した営業支援システムにおいて、応募者は応募者の通信端末の操作により本文を記載しない空メールを応募メールとして送信することを特徴とする営業支援システム。
【請求項１４】
請求項１から１３のいずれかに記載した営業支援システムにおいて、情報管理サーバは、本システムの契約者間の承諾を前提に、各契約者の応募者のメールアドレス他の登録情報につき個人情報保護法に抵触しない範囲の個人情報を一括管理し、本システムを利用する契約者が取得・登録した顧客のメールアドレス宛に、別の契約者からの営業情報ならびに顧客会員優待情報等を配信し、契約者相互間の間接的な顧客ならびに顧客・会員組織の共有を可能とすることを特徴とする営業支援システム。
【請求項１５】
請求項１から１４のいずれかに記載した営業支援システムにおいて、応募者と営業担当者の通信端末は携帯端末であり、店舗等の通信端末はパーソナルコンピュータであることを特徴とする営業支援システム。
【請求項１６】
請求項１から１５のいずれかに記載の営業支援システムのサーバ機能をコンピュータに実現させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は営業支援システムに係り、特に営業担当者や店舗等のプライベートな営業活動および企業から顧客への充実した各種情報の配信を促進できる営業支援システムに関するものである。さらに、本発明は、上記した営業支援システムの機能をサーバコンピュータに実現させるためのプログラムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来からの個人向け営業の典型は生命保険業の営業方法に代表され、何らかのきっかけによる新規の個人との接触に基づき、商品説明を開始、販売・成約に結びつけてゆく新規開拓営業である。各営業企業は複数の個人との効率の良い接触機会の創出のため、各営業職員に対し住宅への戸別訪問ではなく企業訪問を奨励し、訪問先企業の職場内で新規の複数個人に対し効率よく様々なアプローチのできる販売促進方法を営業職員に提供している。
しかしながら、最近、一般企業ではセキュリティ確保のため、営業担当者を含め、外部の人間の職場内への立ち入りを制限する企業が増えつつあり、新規の複数個人との接触機会を作るための職場への営業訪問は許されず、実質的に従来型の営業方法による営業の継続は困難になってきている。
【０００３】
また、企業の成長のためには、既存の顧客ならびに見込客拡大のためのアプローチの恒常的な継続が求められ、末端の営業担当者ならびに店舗等の一般的な営業活動だけに頼るのでは不十分である。そのために、企業は営業担当者等の努力により顧客・見込客を獲得すると、その顧客・見込客の囲い込みを目的とした組織化・会員化を図り、特典や各種情報を会員サービスとして適宜提供することで、顧客・見込客にその企業の継続的利用を促すよう試みているが、自社の提供する特典や各種情報のみを基に魅力ある充実した顧客サービスを提供し続けるのは、企業の経済的・人的な面から負担が大きい。
さらに、平成１７年から個人情報保護法が全面的に施行されることから、他社の獲得した個人情報の利用による見込客の拡大ならびに自社の営業活動により獲得した個人情報の活用に関し厳格な運用・管理が企業に求められており、顧客ならびに見込客拡大のためのアプローチという企業活動の根本的課題に対し大きな制限が加えられることになった。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
本発明者は、上記課題を解決するために、広く使用されている携帯端末を利用した特有のコンピュータシステムを構築することにより営業の支援体制を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
請求項１の発明は、情報管理サーバと、応募者の通信端末と、営業担当者の通信端末および／または店舗等の通信端末と、情報管理サーバと前記応募者の通信端末と前記営業担当者や店舗等の通信端末を接続するインターネット等の通信ネットワークとを備える営業支援システムにおいて、営業担当者および／または店舗等から配布された、前記営業担当者および／または店舗等の特定情報とメールアドレスが記載されたプレゼント等応募シートを見た応募者が、応募者の通信端末の操作によりプレゼント等の応募メールを送信すると、情報管理サーバは受信したメールから応募者のメールアドレスを取得・登録すると共に、応募・登録用ＷｅｂページのＵＲＬを添付したメールを送信して、当選の場合には前記営業担当者および／または店舗等からプレゼントを手渡し、または送付してもらう旨の了承のもとに、前記システムの提供する応募・登録用Ｗｅｂページ上での必要な個人情報の登録を促し、前記応募者の個人情報が登録されると、抽選等を実施し、前記応募・登録者には抽選等結果の通知メールを送信し、一方、前記特定の営業担当者および／または店舗等には前記応募者の応募登録の通知メールを送信し、さらに、前記応募・登録者に関する個人情報を前記特定の営業担当者用の応募者登録情報管理Ｗｅｂページ上に掲載することで、前記特定の営業担当者および／または店舗等に前記応募・登録者へのプレゼント等の届けを名目とした、新規の複数個人との接触機会を提供し、各営業担当者のプライベートな営業活動および／または店舗等の販売促進を支援することを特徴とする、営業支援システムである。
【０００６】
請求項２の発明は、請求項１に記載した営業支援システムにおいて、情報管理サーバは、応募者登録情報管理Ｗｅｂページとして、応募者毎に簡易情報を掲載する簡易情報Ｗｅｂページと、連絡手段を含む詳細情報を掲載する詳細情報Ｗｅｂページとに分割して提供し、前記詳細情報Ｗｅｂページは前記簡易情報Ｗｅｂページ上のリンクボタンを押すことによりはじめて情報全体の把握が可能になっていることにより管理者以外による個人情報の漏洩を防止することを特徴とする営業支援システムである。
【０００７】
請求項３の発明は、請求項１または２に記載した営業支援システムにおいて、情報管理サーバは、営業管理者に応募者登録情報管理Ｗｅｂページとして、応募者毎に営業活動の進捗状況に対応した複数の営業管理ページを提供し、しかも各営業管理ページには営業担当者の活動の進捗状況を確認・記録するボタンが表示されており、営業担当者に営業担当者の通信端末の操作により営業活動の記録を促すことを特徴とする営業支援システムである。
【０００８】
請求項４の発明は、請求項３に記載した営業支援システムにおいて、詳細情報Ｗｅｂページの記録ボタンを押すと、応募者登録情報が次の営業段階に対応する営業管理ページに移され、営業担当者の通信端末のＷｅｂ上のデータは消去され個人情報の漏洩を防止することを特徴とする営業支援システムである。
【０００９】
請求項５の発明は、請求項３または４に記載した営業支援システムにおいて、情報管理サーバが、本社・支社・営業部・店舗等のシステムの契約者毎に、所属する営業担当者および／または店舗等の営業活動情報を営業組織の各階層・段階毎に掲載した契約者用管理Ｗｅｂページを提供することを特徴とする営業支援システムである。
【００１０】
請求項６の発明は、請求項１から５のいずれかに記載した営業支援システムにおいて、情報管理サーバは、システムの契約者にさらにプレゼント等の自動抽選処理ならびにプレゼント品の自動残数管理の手順の登録を促す抽選管理Ｗｅｂページを提供することを特徴とする営業支援システムである。
【００１１】
請求項７の発明は、請求項１から６のいずれかに記載した営業支援システムにおいて、情報管理サーバは、応募者の登録された個人情報を登録から一定期間が経過すると消去し個人情報の漏洩を防止することを特徴とする営業支援システムである。
【００１２】
請求項８の発明は、請求項１から７のいずれかに記載した営業支援システムにおいて、各Ｗｅｂページの閲覧は予定されている閲覧者毎の保有する権限に応じて設定されたパスワードの入力により許可されることを特徴とする営業支援システムである。
【００１３】
請求項９の発明は、請求項１から８のいずれかに記載した営業支援システムにおいて、本社・支社・営業部・店舗等を含む前記システムの契約者に所属する営業担当者および／または店舗の管理者等が、営業担当者の通信端末または店舗の通信端末の操作により、本システムの情報管理サーバに接続し、応募登録者の登録情報を基に応募登録者を選別・抽出し、メールを送信することができることを特徴とする営業支援システムである。
【００１４】
請求項１０の発明は、請求項１から９のいずれかに記載した営業支援システムにおいて、応募者が応募者の通信端末の操作により各種情報の配信を承諾した上で応募メールを送信すると、情報管理サーバは受信したメールから応募者のメールアドレスを取得・登録し、それを各種情報の配信先として利用することを特徴とする営業支援システムである。
【００１５】
請求項１１の発明は、請求項１から１０のいずれかに記載した営業支援システムにおいて、情報管理サーバは、応募者の個人情報が登録されると、即時に抽選を実施し、前記応募者には当選結果の通知メールを即時に送信し、一方、前記特定の営業担当者または店舗等には前記応募登録者の当選登録の通知メールを即時に送信することを特徴とする営業支援システムである。
【００１６】
請求項１２の発明は、情報管理サーバと、応募者の通信端末と、営業担当者の通信端末および／または店舗等の通信端末と、情報管理サーバと前記応募者の通信端末と前記営業担当者や店舗等の通信端末を接続するインターネット等の通信ネットワークとを備える営業支援システムにおいて、応募者が応募者の通信端末の操作により各種情報の配信を承諾した上で応募メールを送信すると、情報管理サーバは受信したメールから応募者のメールアドレスを取得・登録し、それを各種情報の配信先として利用することを特徴とする営業支援システムである。
【００１７】
請求項１３の発明は、請求項１から１２のいずれかに記載した営業支援システムにおいて、応募者は応募者の通信端末の操作により本文を記載しない空メールを応募メールとして送信することを特徴とする営業支援システムである。
【００１８】
請求項１４の発明は、請求項１から１３のいずれかに記載した営業支援システムにおいて、情報管理サーバは、本システムの契約者間の承諾を前提に、各契約者の応募者のメールアドレス他の登録情報につき個人情報保護法に抵触しない範囲の個人情報を一括管理し、本システムを利用する契約者が取得・登録した顧客のメールアドレス宛に、別の契約者からの営業情報ならびに顧客会員優待情報等を配信し、契約者相互間の間接的な顧客ならびに顧客・会員組織の共有を可能とすることを特徴とする営業支援システムである。
【００１９】
請求項１５の発明は、請求項１から１４のいずれかに記載した営業支援システムにおいて、応募者と営業担当者の通信端末は携帯端末であり、店舗等の通信端末はパーソナルコンピュータであることを特徴とする営業支援システムである。
【００２０】
請求項１６の発明は、請求項１から１５のいずれかに記載の営業支援システムのサーバ機能をコンピュータに実現させるためのプログラムである。
【発明の効果】
【００２１】
本発明の営業支援システムによれば、新規の複数個人との接触機会を作るための職場への営業訪問が許されず、実質的に従来型の営業方法による営業の継続が困難となった営業担当者または店舗等に合理的な企業の職場への訪問と職場内の複数の個人との新規の接触機会を提供することにより、各営業担当者または店舗等の営業活動の支援を実現することができる。
また既存の顧客・見込客を囲い込み、顧客・見込客にその企業の継続的利用を促すために、顧客・見込客の組織化・会員化し特典または各種情報に提供を図る企業が、異なる商品やサービスを取り扱う本システム利用の異業種企業と特典または各種情報を相互に提供し合うことにより、特典または各種情報提供等顧客サービスに係る運営コストを大幅に削減し、かつ、顧客・見込客に充実した顧客サービスを提供することができる。
さらに個人情報保護法が全面的に施行となり他社の保有する個人情報の利用による見込客の拡大ならびに自社の営業活動により獲得した個人情報の活用に関し厳格な運用・管理が企業に求められるなか、個人に帰属するメールアドレス他の登録情報につき個人情報保護法に抵触しない範囲の情報を一括管理し、本システムを利用する契約者が取得・登録した顧客に対し、個人情報保護法に抵触することなく本システムを利用する他の契約者の営業情報を確実に伝達することが可能となり、契約者相互間の間接的な顧客の共有ならびに見込客の拡大を実現することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２２】
本発明の実施の形態に係る営業支援システムを、図１から図１３の図面に従って説明する。
図１は、営業担当者のプライベートなネットワークを拡大することで営業活動を支援する部分を主に示す、営業支援システム１の構成図である。
この営業支援システム１では、システム運営者側の備える情報管理サーバ３が通信ネットワークであるインターネットを介して応募者端末（応募者の通信端末）７、営業担当者端末（営業担当者の通信端末）９、システム契約者端末（システム契約者の通信端末）１１と接続されている。
情報管理サーバ３は、メールサーバ１３と、Ｗｅｂサーバ１５と、データベースサーバを備えており、専用のアプリケーションプログラムおよびＯＳに従って動作することにより、後述の各処理を実施する。
【００２３】
図２に示すように、データベースサーバは、メールアドレス収集・管理部１７およびメールアドレスデータベース（ＤＢ）１９と、個人情報収集・管理部２１および個人情報データベース（ＤＢ）２３と、抽選管理部２５および抽選データベース（ＤＢ）２７および抽選履歴データベース（ＤＢ）２９と、営業管理部３１および営業担当者データベース（ＤＢ）３３および営業履歴データベース（ＤＢ）３５と、配信情報作成部３６とを備えている。各データベース１９，２３，２７，２９，３３，３５へのアクセスはＷｅｂサーバ１５を介して行われ、各データはＷｅｂページとして提供される。各Ｗｅｂページの閲覧は、セキュリティを考慮して予定されている閲覧者毎にその保有する権限に応じて設定されたパスワードの入力により許可される。また、暗号化プロトコル（ＳＳＬ）により送信される。メールの送受信はメールサーバ１３を介して行われる。
応募者端末７と営業担当者端末９は、メールの送受信およびＷｅｂブラウザ閲覧可能な携帯電話機により構成されている。
支社や各営業所Ｃ側が取り扱うシステム契約者端末１１は、Ｗｅｂブラウザ閲覧可能なパーソナルコンピュータにより構成されている。
【００２４】
以下、情報の流れに沿って、営業担当者のプライベートな営業活動の支援システムの手順を説明する。（図３のフローチャートを参照のこと。）
営業担当者Ａが、先ず、プレゼント応募シート２を企業Ｘの前で配布したり、店舗などにおいてもらう。プレゼント応募シート２には、（１）抽選の結果により抽選したらプレゼントが与えられること、（２）応募はメールにより行うこと、および（３）応募したときに使用した携帯メールアドレスは各種情報の配信先として利用されることを承諾した場合には応募できる、旨が明記されている。また、プレゼント応募シート２には、応募用に、情報管理サーバ３宛のメールアドレスと、営業担当者Ａの氏名コード（１２３４５６７）が記載されている。
プレゼント応募シート２を見た者（応募者）Ｂが、応募する意思を持った場合には、図４に示すように、自分の応募者端末７を操作して、メールアドレスと営業担当者Ａの氏名コードを入力して空メール送信する。
【００２５】
情報処理サーバ３のメールサーバ１３が上記メールを受信すると、メールアドレス収集・管理部１７が動作して応募者端末７のメールアドレスを判別し、新規メールアドレスの場合にはメールアドレスＤＢ１９に登録する。
また、新規メールアドレスの場合には、図５に示すように、応募・登録用ＷｅｂページのＵＲＬを添付した返答メールを送信して、応募登録を促す。このメールには、個人情報の登録行為が応募行為となっていることが説明されている。
応募者Ｂが、応募・登録用Ｗｅｂページにアクセスすると、個人情報収集・管理部２１が動作して、図５に示すように、先ず応募登録告知画面（Ｗｅｂページ）を送信する。これには、（１）個人情報の利用目的、および（２）プレゼントの提供方法、が説明されており、応募者が閲覧してそれぞれ、「同意」、「了解」ボタンを押すと、初めて応募用Ｗｅｂページとしての応募登録フォーム画面（Ｗｅｂページ）を送信する。応募者Ｂへの連絡を可能とするために、この応募登録フォームでは、名前と連絡先電話番号は必須項目となっている。
【００２６】
応募者Ｂが応募登録フォームの所定事項を書込み、応募登録フォームの下側に設けられた「応募・登録」ボタンを押して送信すると、先ず、個人情報収集・管理部２１は、個人情報ＤＢ２３に登録する。
また、抽選管理部２５が抽選ＤＢ２７、抽選履歴ＤＢ２９を読み出し予め設定された手順に従って即時に抽選を行い、図６に示すように、当選結果（Ｗｅｂページ）へのリンクボタンを表示した登録完了表示（Ｗｅｂページ）を送信する。また、同じ内容の通知メールを応募者Ｂのメールアドレス宛に即時に送信する。従って、応募者Ｂが誤操作により当選結果（Ｗｅｂページ）を見損なっても心配ない。
この通知には、応募者Ｂ宛に営業担当者Ａから所定期間内に連絡が有る旨が記載されている。さらに、応募者に営業担当者との間にトラブルが発生した場合のサポートをする専用電話４が設置されており、その電話番号も通知には記載されている。
【００２７】
また、情報管理サーバ３は、図７に示すように、営業担当者Ａ宛にも「お客様当選登録通知」を即時にメール送信し、後述する営業担当者Ａ用の応募者登録情報管理画面（Ｗｅｂページ）の閲覧を促す。
さらに、営業管理部３１が応募者Ｂと関連付けて、営業担当者Ａの営業活動を記録する営業履歴ＤＢ３５に記録する。
【００２８】
営業担当者Ａが「お客様当選登録通知」をメール受信した後に詳細確認のために、閲覧要求をすると、営業管理部３１が動作して、営業担当者ＤＢ３３、営業履歴ＤＢ３５、更には個人情報ＤＢ２３を直接読み出し、営業担当者Ａ用の応募者登録情報管理画面（Ｗｅｂページ）を作成して送信する。
図８に示すように、ログインした後に最初に送信されるメニュー画面には、営業の進捗状況に対応して複数のＷｅｂページから所望のものを選択できるように、「１．新規登録情報、２．確認済み登録情報  （プレゼント未届け、プレゼント届け済）」の各ページボタンが設けられている。従って、目的とする閲覧情報に早く且つ容易にアクセスできる。
また、各ページは、応募者毎に簡易情報を掲載する簡易情報画面（Ｗｅｂページ）と、連絡手段を含む詳細情報を掲載する詳細情報画面（Ｗｅｂページ）とに分けて提供されており、詳細情報画面は簡易情報画面上のリンクボタンを押すことにより閲覧可能になっている。詳細情報画面を閲覧することによりはじめて情報全体の把握ができる。このように、個人情報へのアクセスを複数の操作により許可することで、管理者以外による個人情報の漏洩を阻止している。
【００２９】
営業担当者Ａは、「お客様当選登録通知」をメール受信した段階では、「新規登録情報」を選択して応募者Ｂの情報を得ることになる。簡易情報画面の次に詳細情報画面を閲覧すると、営業担当者Ａは画面上に設けられた「確認」ボタンを押して閲覧を終了する。営業管理部３１はこの「確認」情報を得ると、営業履歴ＤＢ３５内の営業活動の進捗状況を、新規登録段階から次の確認済登録プレゼント未届段階に移す。
営業担当者Ａは閲覧した詳細情報に基づいて応募者Ｂに連絡をし、プレゼントを届け終わると、再度、確認済登録段階の詳細情報画面を閲覧し、画面上に設けられた「届済」ボタンを押す。営業管理部３１はこの「届済」情報を得ると、営業履歴ＤＢ３５内の営業活動の進捗状況を、確認済登録プレゼント未届段階から次の確認済登録プレゼント届済段階に移す。従って、営業活動の記録内容が進捗状況に対応して自動的に更新されることになる。
【００３０】
また、営業担当者Ａが詳細情報画面（Ｗｅｂページ）の「確認」、「届済」ボタン（記録ボタン）を押すと、応募者登録情報が次の営業段階に対応するページに移され、営業担当者端末のＷｅｂ上のデータは消去されるので、個人情報の安易な漏洩が防止される。
上記したように、営業の進捗状況に対応した複数の営業管理ページが提供され、営業担当者の操作により記録されるので、営業担当者Ａは自分の営業活動の進捗状況や情報を安全に閲覧および記録することができる。
また、営業担当者Ａは登録された個人情報に基づいて応募者Ｂにプレゼントを届けることで訪問する機会を得ることができるので、応募者Ｂに対してプライベートな営業活動を行うことができる。
【００３１】
以下に、営業担当者を管理する支社や各営業部と情報管理サーバ３との間の情報の流れを説明する。
情報管理サーバ３は、営業担当者Ａの所属する支社や営業部Ｃの管理者（上司）からの要求に答えて、図９に示すように、営業担当者Ａを含む所属する営業担当者の営業活動情報を掲載したシステム契約者用管理画面（Ｗｅｂページ）を作成・送信する。  図９（１）（２）に示す情報の掲載方法は例示的なものであり、適宜記載項目は変更できる。
また、この画面には、営業組織の各階層・段階毎に情報をまとめて掲載できるので、支社や営業部毎に必要な情報を把握できるので、そこの管理者は上記した情報を閲覧することにより所属する各営業担当者の営業活動の進捗状況を容易に把握できる。
なお、個人情報ＤＢ２３に登録されている個人情報のデータは新規登録日から一定期間、例えば６０日を経過すると個人情報管理部２１が自動的に消去することで、即ち一定期間しかシステム１自体は個人情報を保管しないことでシステム１からの個人情報の漏洩を防止している。
【００３２】
以下に、抽選処理を説明する。
抽選管理部２５は、支社、各営業部Ｃを統括する企業Ｘ（の営業管理部）の要求に答えて、図１０に示すように、抽選処理手順を設定するプレゼント抽選管理画面（Ｗｅｂページ）を送信する。この抽選管理画面には、抽選方式の選択、プレゼントの提供総数及び当選倍率の記載欄が設けられている。抽選方式中、自動抽選は応募者にプレゼントの選択権を与えない方式のものであり、選択抽選は応募者にプレゼントを予め選択させておく方式のものである。図１０の表示例では、プレゼントは支社単位に割り当てられているが、プレゼントの配分は支社、営業部、職員割当（即ち、営業担当者毎割当）のいずれでも設定できる。従って、営業担当者が互いに独立して営業活動を行うような場合には、職員割当でプレゼントを配分するように設定する等、営業の内容を考慮して適切にプレゼントを配分することができる。
【００３３】
抽選管理部２５は設定された抽選処理手順を抽選ＤＢ２７に登録する。上記した抽選処理を行う毎にプレゼントの個数は減るので、抽選処理毎にその抽選結果を抽選履歴ＤＢ２９に記録する。抽選処理は、抽選ＤＢ２７および抽選履歴ＤＢ２９の内容を反映して自動的に行われるので、抽選履歴ＤＢ２９に記録されているプレゼントの過去の提供総数がプレゼントの提供総数を超えている場合には、代替プレゼントを提供することになる。従って、当選プレゼントが残っていないにもかかわらず、応募者に当選通知を出すようなミスは自動的に防止される。
【００３４】
以下に、この営業支援システム１への加入手続きについて説明する。
先ず、支社や各営業部Ｃ等自身やそれらを統括する本社管理部が契約主体となり、このシステム１の運営者と加入契約を結び、このシステム１にアクセスするためのメールアドレスをシステム１の運営者から受取る。このメールアドレスは、所属する営業担当者がこのシステムに加入する際と応募者が応募メールを送信する際に利用するものである。
次に、図１１に示すように、その企業Ｘに所属する営業担当者が自分の営業担当者端末を操作してそのメールアドレス宛に所属する支社名をタイトルとして記載しただけの空メールを送信する。
情報管理サーバ３は受信すると、営業管理部３１が動作してそのメールアドレス宛にこのシステム１の利用申込フォーム画面（Ｗｅｂページ）のＵＲＬを添付したメールを送信し、利用申込を促す。新規に加入する営業担当者が所定事項を記載して送信すると、営業担当者ＤＢ３３に登録され、このシステム１に加入したことになる。
【００３５】
以下に、営業支援システム１へ加入している企業から登録された顧客への営業活動を説明する。
図１２に示すように、企業は、特典やアンケートや各種情報を含むメールコンテンツを作成し、情報処理サーバ３に提供すると、情報処理サーバ３の配信情報作成部３６が動作して各種情報メールを作成し、応募登録者を含むメールアドレスＤＢ１９に登録されている顧客宛に、特典や各種情報を随時メール配信する。
【００３６】
この営業支援システム１に加入している異業種の企業Ｘと企業Ｙとが互いに、作成したメールコンテンツの相互利用を承諾している場合には、企業Ｘと企業Ｙからのメールコンテンツに基づく各種メールを作成した場合の配信先として企業Ｘと企業ＹのそれぞれのメールアドレスＤＢに登録されたメールアドレスを利用する。図１３に示すように、情報管理サーバ３の配信情報作成部３６が企業Ｘや企業Ｙから収集したメールコンテンツを基に顧客用の配信情報を作成し、メールサーバ１３は企業Ｘと企業ＹのメールアドレスＤＢ１９を読み出し顧客にメール送信する。
上記の場合には、異業種企業である企業Ｘと企業Ｙの顧客に、企業Ｙと企業Ｘの情報も配信することになり、内容の濃い充実した情報を顧客に提供できることになる。
なお、上記の場合は説明を単純化するために、２企業について説明しているが、これ以上の企業間で配信情報の相互利用をする場合も想定されることは言うまでもない。
【００３７】
顧客は、いずれも、プレゼント応募シート２に明記された各種情報の配信先として利用されることを承諾している優良顧客である。従って、自社の営業の機会を他社の優良顧客に対して与えられることになり、効率の良い営業ネットワークを労せずして拡大できる。換言すれば、異業種間で顧客を間接的に共有することなる。しかもメールアドレスのみによる共有なので、顧客の個人情報の漏洩の問題は生じない。
また、顧客にその企業Ｘの継続的利用を促すよう試みているが、自社から出す特典や各種情報のみを提供するだけで充実した魅力ある会員サービスを提供し続けるのは、企業の経済的・人的な面から難しいが、他企業の情報を含ませれば容易に充実した情報を配信できる。
さらに、情報管理サーバ３側のシステム運営者が、各契約者が取得した応募登録者、即ち顧客のメールアドレス他の登録情報につき個人情報保護法に抵触しない範囲の個人情報を一括管理しており、個人情報の問題をクリアした上で複数の契約者の顧客の組織化を可能とする。
【００３８】
以上、本発明の実施の形態に係る営業支援システム１を説明したが、上記の機能をコンピュータに実現させるためのプログラムとすることができる。
【００３９】
以上、本発明の実施の形態について説明したが、本発明の具体的構成はこの実施の形態に限定されるものでは無く、本発明の要旨から外れない範囲での設計変更等があっても本発明に含まれる。
例えば、メールやＷｅｂページの表示内容は例示的なものであり、適宜変更できることは言うまでもない。
また、本社・支社・営業部・店舗等を含む本システム１の契約者に所属する営業担当者および／または店舗の管理者等が、営業担当者の通信端末または店舗の通信端末の操作により、本システムの情報管理サーバ３の個人情報ＤＢ２３に接続し、応募登録者の登録情報を基に応募登録者を選別・抽出し、メールを送信することができるように構成してもよい。このように構成することで、システムの契約者の裁量で応募登録者に各種メールを送信できる。
【産業上の利用可能性】
【００４０】
本発明に係る営業支援システムは、個々人が所有する携帯端末と携帯メールアドレスを捕捉することにより、個人情報によらず個人に対して確実にアプローチするための、現代の企業が求めている効率良い営業活動を支援し、しかも配信先特定情報として情報管理サーバ３が管理・提供するのはメールアドレスだけとなり、個人情報の漏洩に神経をとがらす必要が無くなる。
従って、本発明に係る営業支援システムは、コンピュータシステムと言った既存のインフラをそのまま利用して構成でき、しかも個人情報保護の問題をクリアした画期的な営業支援ツールと言える。
【図面の簡単な説明】
【００４１】
【図１】営業支援システムの構成図である。
【図２】営業支援システムの情報管理サーバの構成図である。
【図３】営業担当者のプライベートな営業活動の支援システムの手順を説明するフローチャートである。
【図４】プレゼント応募メール（空メール）を示す
【図５】応募用ＷｅｂページのＵＲＬを添付した返答メールを示す。
【図６】応募者用の登録完了表示と当選結果のＷｅｂページを示す。
【図７】営業担当者用の「お客様当選登録通知」メールを示す。
【図８】営業担当者用の応募者登録情報管理Ｗｅｂページを示す。
【図９】システム契約者用管理Ｗｅｂページを示す。
【図１０】プレゼント抽選管理Ｗｅｂページを示す。
【図１１】営業担当者用のシステムの利用申込メール（空メール）を示す。
【図１２】企業から顧客への情報発信方法を説明する図である。
【図１３】複数の企業から顧客への情報発信方法を説明する図である。
【符号の説明】
【００４２】
１‥‥営業支援システム                ３‥‥情報管理サーバ
４‥‥サポート専用ダイヤル電話        ７‥‥営業担当者端末
９‥‥応募者端末                    １１‥‥営業管理端末
１３‥‥メールサーバ                  １５‥‥Ｗｅｂサーバ
１７‥‥メールアドレス収集・管理部    １９‥‥メールアドレスＤＢ
２１‥‥個人情報収集・管理部          ２３‥‥個人情報ＤＢ
２５‥‥抽選管理部                    ２７‥‥抽選ＤＢ
２９‥‥抽選履歴ＤＢ                  ３１‥‥営業管理部
３３‥‥営業担当者ＤＢ                ３５‥‥営業履歴ＤＢ
３６‥‥配信情報作成部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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