(57)【要約】【課題】  予定表への一度の設定によって電話機の設定（転送・ボイスメール応答・着信拒否等）を行うことが可能な電話システムを提供する。【解決手段】  ＰＢＸ１は電話機（＃１）３−１、電話機（＃２）３−２、電話機（＃Ｎ）４に着信（外線／内線）があると、サーバ２内部の予定表データファイル２２の中の電話機データを確認する。ＰＢＸ１は予定表データファイル２２の中に予定があり、設定時間があれば、時刻管理機能１１を用いて現在の時間と設定された時間とを比較する。ＰＢＸ１は該当時間であり、指定動作があれば、指定された動作を実行する。ＰＢＸ１は予定表データファイル２２の中に予定がないか、設定時間がないか、該当時間でないか、指定動作がなければ、通常着信として電話機（＃１）３−１、電話機（＃２）３−２、電話機（＃Ｎ）４を呼び出す。【選択図】      図１                                                  
2006019776.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
スケジューラソフトウェアによる予定表データベースにアクセス可能な構内交換機を含む電話システムであって、
自機に収容する電話機への着信時に当該電話機に対応する予定データの前記予定表データベースへの登録の有無に応じて当該着信に対する自動応答を行う手段を前記構内交換機に有することを特徴とする電話システム。
【請求項２】
前記着信時の時間と前記予定表データベースに登録された時間とを比較する時刻管理手段を前記構内交換機に含み、
前記自動応答を行う手段は、前記時刻管理手段で前記着信時の時間が前記予定表データベースに登録された時間に含まれることが検出された時に前記自動応答を行うことを特徴とする請求項１記載の電話システム。
【請求項３】
前記自動応答を行う手段は、少なくとも前記着信の転送とボイスメール応答と着信拒否とを行うことを特徴とする請求項１または請求項２記載の電話システム。
【請求項４】
前記予定データの前記予定表データベースへの登録を少なくともパーソナルコンピュータ及び多機能電話機から行うことを請求項１から請求項３のいずれか記載の電話システム。
【請求項５】
スケジューラソフトウェアによる予定表データベースにアクセス可能な構内交換機であって、
自機に収容する電話機への着信時に当該電話機に対応する予定データの前記予定表データベースへの登録の有無に応じて当該着信に対する自動応答を行う手段を有することを特徴とする構内交換機。
【請求項６】
前記着信時の時間と前記予定表データベースに登録された時間とを比較する時刻管理手段を含み、
前記自動応答を行う手段は、前記時刻管理手段で前記着信時の時間が前記予定表データベースに登録された時間に含まれることが検出された時に前記自動応答を行うことを特徴とする請求項５記載の構内交換機。
【請求項７】
前記自動応答を行う手段は、少なくとも前記着信の転送とボイスメール応答と着信拒否とを行うことを特徴とする請求項５または請求項６記載の構内交換機。
【請求項８】
前記予定データの前記予定表データベースへの登録を少なくともパーソナルコンピュータ及び多機能電話機から行われることを請求項５から請求項７のいずれか記載の構内交換機。
【請求項９】
スケジューラソフトウェアによる予定表データベースにアクセス可能な構内交換機を含む電話システムに用いる自動応答方法であって、前記構内交換機側に、前記構内交換機に収容する電話機への着信時に当該電話機に対応する予定データの前記予定表データベースへの登録の有無に応じて当該着信に対する自動応答を行うステップを有することを特徴とする自動応答方法。
【請求項１０】
前記構内交換機側に、前記着信時の時間と前記予定表データベースに登録された時間とを比較する管理ステップを含み、
前記自動応答を行うステップは、前記管理ステップで前記着信時の時間が前記予定表データベースに登録された時間に含まれることが検出された時に前記自動応答を行うことを特徴とする請求項９記載の自動応答方法。
【請求項１１】
前記自動応答を行うステップは、少なくとも前記着信の転送とボイスメール応答と着信拒否とを行うことを特徴とする請求項９または請求項１０記載の自動応答方法。
【請求項１２】
前記予定データの前記予定表データベースへの登録を少なくともパーソナルコンピュータ及び多機能電話機から行うことを請求項９から請求項１２のいずれか記載の自動応答方法。
【請求項１３】
スケジューラソフトウェアによる予定表データベースにアクセス可能な構内交換機を含む電話システムに用いる自動応答方法のプログラムであって、前記構内交換機のコンピュータに、前記構内交換機に収容する電話機への着信時に当該電話機に対応する予定データの前記予定表データベースへの登録の有無に応じて当該着信に対する自動応答を行う処理を実行させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は電話システム、構内交換機及びそれらに用いる自動応答方法並びにそのプログラムに関し、特に構内交換機の動作によって電話機を外線及び内線に接続する電話システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、この種の電話システムでは、システムを構成する電話機への外線からの着信、内線からの着信、外線への発信、内線への発信を構内交換機（ＰＢＸ：Ｐｒｉｖａｔｅ  Ｂｒａｎｃｈ  ｅＸｃｈａｎｇｅ）にて管理している。
【０００３】
この構内交換機には、着信先が不在の時に他の電話機にその着信を転送する不在転送機能や発信先の音声を蓄積しておくボイスメール機能等を備えている。この構内交換機の不在転送機能等を動作させるための設定としては、設定を行う電話機から予め設定された特番をダイヤルする方法があるが、さらにその設定を簡易化する方法も提案されている（例えば、特許文献１参照）。
【０００４】
【特許文献１】特開２００１−３２６７３３号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
上述した従来の電話システムでは、構内交換機に備えた不在転送機能やボイスメール機能等を動作させるためにある種の設定（例えば、特番へのダイヤル等）を行っているが、各々異なる製品である構内交換機とスケジューラソフトウェア（グループウェアプログラム）とを連動させようとする技術は存在しない。
【０００６】
構内交換機の利用者が外出中に電話連絡を受けたい場合には、スケジューラソフトウェアの予定表に外出予定を登録し、さらに構内交換機等の電話システムに対しても設定が必要となる。
【０００７】
また、予定登録をしている利用者が席を外している時に電話着信があった場合には、その利用者の周りの人が代理で応答し、席を外している利用者の予定等を連絡しなければならない。
【０００８】
通常、スケジューラソフトウェアへの予定の登録等はパーソナルコンピュータ（以下、パソコンとする）で行われているが、パソコンの操作に不慣れな人、パソコン嫌いの人にとっては、パソコン経由でスケジューラソフトウェアの予定表に予定を登録することが面倒になり、スケジューラソフトウェア自体の有効性が失われる。
【０００９】
そこで、本発明の目的は上記の問題点を解消し、予定表への一度の設定によって電話機の設定（転送・ボイスメール応答・着信拒否等）を行うことができる電話システム、構内交換機及びそれらに用いる自動応答方法並びにそのプログラムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
本発明による電話システムは、スケジューラソフトウェアによる予定表データベースにアクセス可能な構内交換機を含む電話システムであって、
自機に収容する電話機への着信時に当該電話機に対応する予定データの前記予定表データベースへの登録の有無に応じて当該着信に対する自動応答を行う手段を前記構内交換機に備えている。
【００１１】
本発明による構内交換機は、スケジューラソフトウェアによる予定表データベースにアクセス可能な構内交換機であって、
自機に収容する電話機への着信時に当該電話機に対応する予定データの前記予定表データベースへの登録の有無に応じて当該着信に対する自動応答を行う手段を備えている。
【００１２】
本発明による自動応答方法は、スケジューラソフトウェアによる予定表データベースにアクセス可能な構内交換機を含む電話システムに用いる自動応答方法であって、前記構内交換機側に、前記構内交換機に収容する電話機への着信時に当該電話機に対応する予定データの前記予定表データベースへの登録の有無に応じて当該着信に対する自動応答を行うステップを備えている。
【００１３】
本発明による自動応答方法のプログラムは、スケジューラソフトウェアによる予定表データベースにアクセス可能な構内交換機を含む電話システムに用いる自動応答方法のプログラムであって、前記構内交換機のコンピュータに、前記構内交換機に収容する電話機への着信時に当該電話機に対応する予定データの前記予定表データベースへの登録の有無に応じて当該着信に対する自動応答を行う処理を実行させている。
【００１４】
すなわち、本発明の電話システムは、構内交換機（ＰＢＸ：Ｐｒｉｖａｔｅ  Ｂｒａｎｃｈ  ｅＸｃｈａｎｇｅ）と、スケジューラソフトウェア（グループウェアプログラム）とを統合、または連携することによって、パーソナルコンピュータ（以下、パソコンとする）または多機能電話機から予定表（スケジューラ）への設定を簡易化し、さらに予定表への一度の設定によって電話機の設定（転送・ボイスメール応答・着信拒否等）を行えるようにしている。
【００１５】
これによって、本発明の電話システムでは、不在者の周囲の人による不在者への電話の応答等を減らすことが可能となるので、業務の効率を向上させることが可能となる。
【００１６】
また、本発明の電話システムでは、構内交換機とスケジューラソフトウェアとが用いるデータベースを共有しているので、一度の操作で予定表と電話の設定とを行うことが可能となるため、手間を省くことが可能となる。
【００１７】
さらに、本発明の電話システムでは、パソコンだけでなく、電話機からも予定表の設定が可能となるので、スケジューラソフトウェアの操作性を向上させることが可能となる。
【発明の効果】
【００１８】
本発明は、以下に述べるような構成及び動作とすることで、予定表への一度の設定によって電話機の設定（転送・ボイスメール応答・着信拒否等）を行うことができるという効果が得られる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１９】
次に、本発明の一実施例について図面を参照して説明する。図１は本発明の一実施例による電話システムの構成を示すブロック図である。図１において、本発明の一実施例による電話システムはＰＢＸ（Ｐｒｉｖａｔｅ  Ｂｒａｎｃｈ  ｅＸｃｈａｎｇｅ：構内交換機）１と、サーバ２と、電話機（＃１）３−１と、電話機（＃２）３−２と、電話機（＃Ｎ）４と、ＰＣ（パーソナルコンピュータ）５と、ＰＤＡ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ  Ｄｉｇｉｔａｌ  Ａｓｓｉｓｔａｎｔ）６と、携帯電話機７とから構成されている。
【００２０】
ＰＢＸ１は着信した時間が予め設定された時間（あるいは時間帯）かどうかを管理する時刻管理機能１１と、発信先の音声を蓄積するボイスメール１２と、ＰＢＸ１内の各種処理（例えば、交換処理等の処理）を実現するためのプログラムを格納する記録媒体１３とを備えている。
【００２１】
サーバ２はスケジューラ（グループウェアプログラム）２１と、電話機（＃１）３−１、電話機（＃２）３−２、電話機（＃Ｎ）４各々の利用者から予め設定された予定表データを蓄積する予定表データファイル２２とを備えている。
【００２２】
ＰＢＸ１は電話機（＃１）３−１、電話機（＃２）３−２、電話機（＃Ｎ）４各々から入力された外出等の予定データをサーバ２の予定表データファイル２２に転送・設定する。また、ＰＢＸ１は着信があった場合、予定表データファイル２２の設定にしたがってボイスメール応答・転送等の処理を行う。
【００２３】
電話機（＃１）３−１、電話機（＃２）３−２、電話機（＃Ｎ）４各々は多機能電話機であり、ボタン操作によって外出等の予定データを設定する。電話機（＃１）３−１、電話機（＃２）３−２、電話機（＃Ｎ）４各々が設定したデータはＰＢＸ１を経由してサーバ２の予定表データファイル２２に転送される。
【００２４】
ＰＣ５、ＰＤＡ６、携帯電話機７はそれぞれサーバ２にアクセス可能となっており、サーバ２にアクセスすることでスケジューラ２１を利用したり、外出等の予定データを予定表データファイル２２に設定することができる。
【００２５】
図２は図１のＰＢＸ１の構成を示すブロック図である。図２において、ＰＢＸ１は主制御部１０と、主制御部１０内に設けた時刻管理機能１１と、ボイスメール１２と、記録媒体１３と、メモリ１４と、外部Ｉ／Ｆ（インタフェース）部１５と、タイマ１６と、加入者回路１７−１〜１７−ｎと、スイッチ部１８と、トランク回路１９−１〜１９−ｍとから構成されている。
【００２６】
上記の電話機（＃１）３−１、電話機（＃２）３−２、電話機（＃Ｎ）４各々は加入者回路１７−１，１７−２，１７−ｎに接続され、発信する際に、加入者回路１７−１，１７−２，１７−ｎからスイッチ部１８及びトランク回路１９−１〜１９−ｍを介して公衆網、ＩＰ（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）網、移動網等に接続される。上記の電話機（＃１）３−１、電話機（＃２）３−２、電話機（＃Ｎ）４各々は着信する際に、上記とは逆の経路で着信が通知されることとなる。
【００２７】
主制御部１０はＣＰＵ（中央処理装置）等からなり、記録媒体１３のプログラムをメモリ１４に移して実行することで、ＰＢＸ１内の各部の制御を行うとともに、後述するスケジューラと統合、または連携した処理を実行する。また、主制御部１０の時刻管理機能１１も、主制御部１０が記録媒体１３のプログラムを実行することで実現される。その場合、時刻管理機能１１はタイマ１６からの時刻情報を基に時刻管理を行う。
【００２８】
さらに、主制御部１０は外部Ｉ／Ｆ部１５を介してサーバ２に接続可能となっており、外部Ｉ／Ｆ部１５を介してサーバ２にアクセスすることで、スケジューラ２１との間でデータのやりとりを行ったり、予定表データファイル２２との間で予定データのやりとりを行う。尚、主制御部１０はスイッチ部１８及びトランク回路１９−１〜１９−ｍを介してサーバ２にアクセスすることも可能である。
【００２９】
図３は図１の予定表データファイル２２の構成例を示す図である。図３において、予定表データファイル２２は電話機番号（「＃１」，「＃２」，・・・）と、スケジュール（「外出」，「会議」，・・・）と、時刻（「１０：００ｔｏ１２：００」，「０８：３０ｔｏ１７：００」，・・・）と、処理（「ＶＭ（ボイスメール）応答」，「内線転送  番号：＃３」，・・・）とから構成されている。
【００３０】
図４は本発明の一実施例による予定表データファイル２２への登録方法の一例を示すシーケンスチャートである。図４においては、ＰＢＸ１に接続された電話機（＃１）３−１による予定表データファイル２２への予定データの登録処理を示している。これら図１〜図４を参照してＰＢＸ１に接続された電話機（＃１）３−１による予定表データファイル２２への予定データの登録処理について説明する。
【００３１】
電話機（＃１）３−１の利用者が端末番号、予定、時間、動作を設定（内部にデータを作成）すると（図４のａ１）、電話機（＃１）３−１は設定された予定データをＰＢＸ１に送信する（図４のａ２）。
【００３２】
ＰＢＸ１は電話機（＃１）３−１から送信されてきた予定データを外部Ｉ／Ｆ部１５を介してサーバ２に送信する（図４のａ３）。サーバ２はＰＢＸ１を介して送信されてきた予定データを基に予定表データファイルを更新する（図４のａ４）。これによって、ＰＢＸ１に接続された電話機（＃１）３−１による予定表データファイル２２への予定データの登録処理が終了する。
【００３３】
図５は本発明の一実施例による予定表データファイル２２への登録方法の他の例を示すシーケンスチャートである。図５においては、ＰＣ５、ＰＤＡ６、携帯電話機７等のサーバ２へのアクセスが許可された端末による予定表データファイル２２への予定データの登録処理を示している。尚、図５ではＰＣ５からの登録処理を示している。これら図１と図３と図５とを参照してＰＣ５による予定表データファイル２２への予定データの登録処理について説明する。
【００３４】
ＰＣ５は予定表データファイル２２への予定データの登録処理を行う場合、サーバ２のスケジューラ２１にログインし（図５のｂ１）、スケジューラ２１を介して予定表データファイルの更新処理を行う（図５のｂ２）。
【００３５】
サーバ２ではスケジューラ２１によってＰＣ５から更新データを基に予定表データファイル２２を更新する（図５のｂ３，ｂ４）。この後、ＰＣ５はサーバ２のスケジューラ２１からログアウトし（図５のｂ５）、処理を終了する。尚、ＰＤＡ６、携帯電話機７等も、ＰＣ５と同様にして、予定表データファイル２２への予定データの登録処理を行うことができる。
【００３６】
図６は図１のＰＢＸ１による着信動作を示すフローチャートである。これら図１〜図３と図６とを参照してＰＢＸ１による着信動作について説明する。尚、図６に示す処理はＰＢＸ１の主制御部１０が記録媒体１３のプログラムを実行することで実現される。
【００３７】
ＰＢＸ１は電話機（＃１）３−１、電話機（＃２）３−２、電話機（＃Ｎ）４に着信（外線／内線）があると（図６ステップＳ１）、サーバ２内部の予定表データファイル２２の中の電話機データを確認する（図６ステップＳ２）。
【００３８】
ＰＢＸ１は予定表データファイル２２の中に予定があり（図６ステップＳ３）、設定時間があれば（図６ステップＳ４）、時刻管理機能１１を用いて現在の時間と設定された時間とを比較する（図６ステップＳ５）。ＰＢＸ１は該当時間であり（図６ステップＳ６）、指定動作があれば（図６ステップＳ７）、指定された動作を実行する（図６ステップＳ８）。
【００３９】
これに対し、ＰＢＸ１は予定表データファイル２２の中に予定がないか（図６ステップＳ３）、設定時間がないか（図６ステップＳ４）、該当時間でないか（図６ステップＳ６）、指定動作がなければ（図６ステップＳ７）、通常着信として電話機（＃１）３−１、電話機（＃２）３−２、電話機（＃Ｎ）４を呼び出す（図６ステップＳ９）。
【００４０】
例えば、ＡさんはＰＣ５のキーボード（図示せず）または電話機（＃１）３−１のボタン（図示せず）を操作し、予定表データファイル２２に「７月３０日１３：００〜１７：００外出」と登録し、その外出中は電話を受けることができないので、「ボイスメールで応答する」と設定する。
【００４１】
すると、当日、外出中のＡさんの電話番号に電話がかかってくると、「Ａは、１３時から１７時まで外出しております。ボイスメールにメッセージをお願いします。」とＰＢＸ１のボイスメール１２が自動応答することとなる。
【００４２】
図７は図１のＰＢＸ１による具体的な着信動作を示すフローチャートである。これら図１〜図３と図７とを参照してＰＢＸ１による具体的な着信動作について説明する。尚、図７に示す処理はＰＢＸ１の主制御部１０が記録媒体１３のプログラムを実行することで実現される。
【００４３】
ＰＢＸ１は電話機（＃１）３−１に着信（外線／内線）があると（図７ステップＳ１１）、サーバ２内部の予定表データファイル２２の中の電話機（＃１）３−１のデータを確認する（図７ステップＳ１２）。
【００４４】
ＰＢＸ１は予定表データファイル２２の中に電話機（＃１）３−１に対応する予定があり（図７ステップＳ１３）、電話機（＃１）３−１に対応する設定時間があれば（図７ステップＳ１４）、時刻管理機能１１を用いてタイマ１６の現在の時間と設定された時間とを比較する（図７ステップＳ１５）。
【００４５】
ＰＢＸ１は該当時間であり（図７ステップＳ１６）、電話機（＃１）３−１に対応する指定動作があれば（図７ステップＳ１７）、ボイスメール１２によって電話機（＃１）３−１への着信に対して自動応答する（図７ステップＳ１８）。この場合、ＰＢＸ１はボイスメール１２によって「１０時から１２時まで外出しております。ボイスメールにメッセージをお願いします。」とのメッセージを発信元に通知する。
【００４６】
これに対し、ＰＢＸ１は予定表データファイル２２の中に電話機（＃１）３−１に対応する予定がないか（図７ステップＳ１３）、電話機（＃１）３−１に対応する設定時間がないか（図７ステップＳ１４）、該当時間でないか（図７ステップＳ１６）、電話機（＃１）３−１に対応する指定動作がなければ（図７ステップＳ１７）、通常着信として電話機（＃１）３−１を呼び出す（図７ステップＳ１９）。
【００４７】
このように、本実施例では、不在者の周囲の人が不在者への電話の応答等を行う回数を減らすことができるため、それらの人の作業を不在者への電話等の応答で中断するのを防ぐことができ、業務の効率を向上させることができる。
【００４８】
また、本実施例では、予定表データファイル２２等のデータベースをＰＢＸ１とサーバ２のスケジューラ２１とで共有しているため、一度の操作で予定表と電話の設定とを行うことができるので、利用者の手間を省くことができる。
【００４９】
さらに、本実施例では、スケジューラ２１を利用するＰＣ５、ＰＤＡ６、携帯電話機７だけでなく、電話機（＃１）３−１、電話機（＃２）３−２、電話機（＃Ｎ）４からも予定表の設定を行うことができるため、スケジューラ２１等のグループウェアプログラムの操作性を向上させることができる。
【産業上の利用可能性】
【００５０】
本発明は、スケジューラ等の機能を持ったグループウェアプログラムや着信をボイスメールで対応したり、転送・着信拒否等の着信設定を行うことができるＰＢＸシステムに適用可能である。
【図面の簡単な説明】
【００５１】
【図１】本発明の一実施例による電話システムの構成を示すブロック図である。
【図２】図１のＰＢＸの構成を示すブロック図である。
【図３】図１の予定表データファイルの構成例を示す図である。
【図４】本発明の一実施例による予定表データファイルへの登録方法の一例を示すシーケンスチャートである。
【図５】本発明の一実施例による予定表データファイルへの登録方法の他の例を示すシーケンスチャートである。
【図６】図１のＰＢＸによる着信動作を示すフローチャートである。
【図７】図１のＰＢＸによる具体的な着信動作を示すフローチャートである。
【符号の説明】
【００５２】
１  ＰＢＸ
２  サーバ
３−１  電話機（＃１）
３−２  電話機（＃２）
４  電話機（＃Ｎ）
５  ＰＣ
６  ＰＤＡ
７  携帯電話機
１０  主制御部
１１  時刻管理機能
１２  ボイスメール
１３  記録媒体
１４  メモリ
１５  外部Ｉ／Ｆ部
１６  タイマ
１７−１〜１７−ｎ  加入者回路
１８  スイッチ部
１９−１〜１９−ｍ  トランク回路
２１  スケジューラ
２２  予定表データファイル
【図１】
2006019776.tif 000003
【図２】
2006019776.tif 000004
【図３】
2006019776.tif 000005
【図４】
2006019776.tif 000006
【図５】
2006019776.tif 000007
【図６】
2006019776.tif 000008
【図７】
2006019776.tif 000009