(57)【要約】【課題】目標に対する実績の進捗管理の適正化と均質化を図ることができるように管理者を支援すること。【解決手段】目標値１０１は所属部門または個人に対して設定される目標値であり、年度目標や四半期目標を管理細工との期間（月次など）に分割された値として設定する。また、実績値１０２は、管理サイクルにおける実績を示す値として設定する。補正目標値１０３は、設定された目標値１０１を達成するに当って、各種事情を盛り込んで柔軟に設定される指標である。予測値１０４は、管理サイクルにおける、最終的に到達すると予想される値として設定する。これらの４つの指標（目標値１０１、実績値１０２、補正目標値１０３、予測値１０４）を設定することによって、目標管理としてのマネジメントを日々のマネジメントと結びつけ、その状況を簡易にかつ客観的に把握する。【選択図】        図１
2006323787.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
所定の個人または団体に対して設定される、管理サイクルごとに分割された目標を示す値（以下「目標値」という）の入力を受け付ける目標値入力手段と、
前記管理サイクルごとにおける実績を示す値（以下「実績値」という）を取得する実績値取得手段と、
前記実績値に基づいて前記目標値を達成するために、前記管理サイクル内における所定の時期に設定される、補正された目標を示す値（以下「補正目標値」という）を取得する補正目標値取得手段と、
前記目標値、前記実績値および前記補正目標値を前記所定の時期ごとに一覧表示する表示手段と、
を備えたことを特徴とする進捗管理支援装置。
【請求項２】
さらに、前記管理サイクルにおいて最終的に到達すると予想される値（以下「予測値」という）を取得する予測値取得手段を備え、
前記表示手段は、前記目標値、前記実績値、前記補正目標値および前記予測値を前記所定の時期ごとに一覧表示することを特徴とする請求項１に記載の進捗管理支援装置。
【請求項３】
所定の個人または団体に対して設定される、管理サイクルごとに分割された目標を示す値（以下「目標値」という）の入力を受け付ける目標値入力手段と、
前記管理サイクルごとにおける実績を示す値（以下「実績値」という）を取得する実績値取得手段と、
前記実績値に基づいて前記目標値を達成するために、前記管理サイクル内における所定の時期に設定される、補正された目標を示す値（以下「補正目標値」という）を取得する補正目標値取得手段と、
前記管理サイクルにおいて最終的に到達すると予想される値（以下「予測値」という）を取得する予測値取得手段と、
前記目標値、前記実績値、前記補正目標値および前記予測値の少なくとも２つの値の差分を算出する差分算出手段と、
前記差分算出手段によって算出された差分に基づいて、前記所定の個人または団体に対して所定の行動をするように告知する告知手段と、
を備えたことを特徴とする進捗管理支援装置。
【請求項４】
さらに、前記告知手段によって告知された所定の行動の実行状況に関する情報の入力を受け付ける実行状況入力手段を備えたことを特徴とする請求項３に記載の進捗管理支援装置。
【請求項５】
前記差分算出手段は、前記補正目標値と前記予測値との差分を算出することを特徴とする請求項３または４に記載の進捗管理支援装置。
【請求項６】
前記補正目標値取得手段は、前記目標値および前記実績値に基づいて、前記補正目標値を算出することを特徴とする請求項１〜５のいずれか一つに記載の進捗管理支援装置。
【請求項７】
前記補正目標値取得手段は、前記補正目標値の入力を受け付けることを特徴とする請求項１〜５のいずれか一つに記載の進捗管理支援装置。
【請求項８】
前記予測値取得手段は、前記実績値および前記補正目標値に基づいて、前記予測値を算出することを特徴とする請求項２〜７のいずれか一つに記載の進捗管理支援装置。
【請求項９】
前記予測値取得手段は、前記予測値の入力を受け付けることを特徴とする請求項２〜７のいずれか一つに記載の進捗管理支援装置。
【請求項１０】
所定の個人または団体に対して設定される、管理サイクルごとに分割された目標を示す値（以下「目標値」という）の入力を受け付ける目標値入力工程と、
前記管理サイクルごとにおける実績を示す値（以下「実績値」という）を取得する実績値取得工程と、
前記実績値に基づいて前記目標値を達成するために、前記管理サイクル内における所定の時期に設定される、補正された目標を示す値（以下「補正目標値」という）を取得する補正目標値取得工程と、
前記目標値、前記実績値および前記補正目標値を前記所定の時期ごとに一覧表示する表示工程と、
を含んだことを特徴とする進捗管理支援方法。
【請求項１１】
所定の個人または団体に対して設定される、管理サイクルごとに分割された目標を示す値（以下「目標値」という）の入力を受け付ける目標値入力工程と、
前記管理サイクルごとにおける実績を示す値（以下「実績値」という）を取得する実績値取得工程と、
前記実績値に基づいて前記目標値を達成するために、前記管理サイクル内における所定の時期に設定される、補正された目標を示す値（以下「補正目標値」という）を取得する補正目標値取得工程と、
前記管理サイクルにおいて最終的に到達すると予想される値（以下「予測値」という）を取得する予測値取得工程と、
前記目標値、前記実績値、前記補正目標値および前記予測値の少なくとも２つの値の差分を算出する差分算出工程と、
前記差分算出工程によって算出された差分に基づいて、前記所定の個人または団体に対して所定の行動をするように告知する告知工程と、
を含んだことを特徴とする進捗管理支援方法。
【請求項１２】
請求項１０または１１に記載の方法をコンピュータに実行させることを特徴とする進捗管理支援プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、定量的な指標による目標に対する進捗管理の支援をおこなう進捗管理支援装置、進捗管理支援方法および進捗管理支援プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、定量的な指標による目標に対して、どのくらいの実績があったかを比較し、成果を測定する予実管理方法が一般的におこなわれてきた（たとえば、特許文献１参照。）。ここで、従来の予実管理方法は、年次や月次など結果によるマネジメントを中心としたものであるため、たとえば、管理サイクル（年次、月次など）の途中段階における達成状況の進捗があいまいとなる。
【０００３】
また、現場における日々の活動においては、目標と結果に基づくマネジメントではなく、当面の目標と見通しに基づくマネジメントがおこなわれていることが多い。そのため、従来のマネジメントでは、結果管理が主となり、日々の活動から「つぎに（明日）何をすべきか」という行動管理に結びつきにくく、目標設定が具体的な行動に結びつきにくくなっているのが現状である。
【０００４】
【特許文献１】特開平６−３３２９１１号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
上記従来技術にあっては、上記現状に対して、管理者（マネジャー）のいわゆる「力量」や「勘所・経験」によって上記結果管理と行動管理との差分（乖離）を埋めているため、客観的な説得性に欠けるマネジメントとなってしまうという問題点があった。また、マネジャーと担当者との相性などにも依存してしまうため、進捗管理のノウハウの標準化、レベルの統一化を図ることが困難であるという問題点があった。
【０００６】
この発明は、上述した従来技術による問題点を解消するため、目標に対する実績の進捗管理の適正化と均質化を図ることができるように管理者を支援することが可能な進捗管理支援装置、進捗管理支援方法および進捗管理支援プログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上述した課題を解決し、目的を達成するため、この発明にかかる進捗管理支援装置は、所定の個人または団体に対して設定される、管理サイクルごとに分割された目標を示す値（以下「目標値」という）の入力を受け付ける目標値入力手段と、前記管理サイクルごとにおける実績を示す値（以下「実績値」という）を取得する実績値取得手段と、前記実績値に基づいて前記目標値を達成するために、前記管理サイクル内における所定の時期に設定される、補正された目標を示す値（以下「補正目標値」という）を取得する補正目標値取得手段と、前記目標値、前記実績値および前記補正目標値を前記所定の時期ごとに一覧表示する表示手段と、を備えたことを特徴とする。
【０００８】
また、この発明にかかる進捗管理支援装置は、上記発明において、さらに、前記管理サイクルにおいて最終的に到達すると予想される値（以下「予測値」という）を取得する予測値取得手段を備え、前記表示手段が、前記目標値、前記実績値、前記補正目標値および前記予測値を前記所定の時期ごとに一覧表示することを特徴とする。
【０００９】
また、この発明にかかる進捗管理支援装置は、所定の個人または団体に対して設定される、管理サイクルごとに分割された目標を示す値（以下「目標値」という）の入力を受け付ける目標値入力手段と、前記管理サイクルごとにおける実績を示す値（以下「実績値」という）を取得する実績値取得手段と、前記実績値に基づいて前記目標値を達成するために、前記管理サイクル内における所定の時期に設定される、補正された目標を示す値（以下「補正目標値」という）を取得する補正目標値取得手段と、前記管理サイクルにおいて最終的に到達すると予想される値（以下「予測値」という）を取得する予測値取得手段と、前記目標値、前記実績値、前記補正目標値および前記予測値の少なくとも２つの値の差分を算出する差分算出手段と、前記差分算出手段によって算出された差分に基づいて、前記所定の個人または団体に対して所定の行動をするように告知する告知手段と、を備えたことを特徴とする。
【００１０】
また、この発明にかかる進捗管理支援装置は、上記発明において、さらに、前記告知手段によって告知された所定の行動の実行状況に関する情報の入力を受け付ける実行状況入力手段を備えたことを特徴とする。
【００１１】
また、この発明にかかる進捗管理支援装置は、上記発明において、前記差分算出手段が、前記補正目標値と前記予測値との差分を算出することを特徴とする。
【００１２】
また、この発明にかかる進捗管理支援装置は、上記発明において、前記補正目標値取得手段が、前記目標値および前記実績値に基づいて、前記補正目標値を算出することを特徴とする。
【００１３】
また、この発明にかかる進捗管理支援装置は、上記発明において、前記補正目標値取得手段が、前記補正目標値の入力を受け付けることを特徴とする。
【００１４】
また、この発明にかかる進捗管理支援装置は、上記発明において、前記予測値取得手段が、前記実績値および前記補正目標値に基づいて、前記予測値を算出することを特徴とする。
【００１５】
また、この発明にかかる進捗管理支援装置は、上記発明において、前記予測値取得手段が、前記予測値の入力を受け付けることを特徴とする。
【００１６】
また、この発明にかかる進捗管理支援方法は、所定の個人または団体に対して設定される、管理サイクルごとに分割された目標を示す値（以下「目標値」という）の入力を受け付ける目標値入力工程と、前記管理サイクルごとにおける実績を示す値（以下「実績値」という）を取得する実績値取得工程と、前記実績値に基づいて前記目標値を達成するために、前記管理サイクル内における所定の時期に設定される、補正された目標を示す値（以下「補正目標値」という）を取得する補正目標値取得工程と、前記目標値、前記実績値および前記補正目標値を前記所定の時期ごとに一覧表示する表示工程と、を含んだことを特徴とする。
【００１７】
また、この発明にかかる進捗管理支援方法は、所定の個人または団体に対して設定される、管理サイクルごとに分割された目標を示す値（以下「目標値」という）の入力を受け付ける目標値入力工程と、前記管理サイクルごとにおける実績を示す値（以下「実績値」という）を取得する実績値取得工程と、前記実績値に基づいて前記目標値を達成するために、前記管理サイクル内における所定の時期に設定される、補正された目標を示す値（以下「補正目標値」という）を取得する補正目標値取得工程と、前記管理サイクルにおいて最終的に到達すると予想される値（以下「予測値」という）を取得する予測値取得工程と、前記目標値、前記実績値、前記補正目標値および前記予測値の少なくとも２つの値の差分を算出する差分算出工程と、前記差分算出工程によって算出された差分に基づいて、前記所定の個人または団体に対して所定の行動をするように告知する告知工程と、を含んだことを特徴とする。
【００１８】
また、この発明にかかる進捗管理支援プログラムは、上記に記載の方法をコンピュータに実行させることを特徴とする。
【発明の効果】
【００１９】
本発明によれば、予実管理と行動管理をつなげていた「人」によるマネジメントを「仕組み」としてツール化することによって、目標に対する実績の進捗管理の適正化と均質化を図ることが可能な進捗管理支援装置、進捗管理支援方法および進捗管理支援プログラムが得られるという効果を奏する。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２０】
以下に添付図面を参照して、この発明にかかる進捗管理支援装置、進捗管理支援方法および進捗管理支援プログラムの好適な実施の形態を詳細に説明する。
【００２１】
（システムの概要）
まず、この発明にかかる進捗管理支援装置、進捗管理支援方法および進捗管理支援プログラムの概要について説明する。図１は、本発明の実施の形態にかかる進捗管理支援装置、進捗管理支援方法および進捗管理支援プログラムの概要を示す説明図である。図１において、目標値１０１および実績値１０２は、経営戦略的視点に基づく指標であり、これらに加えて、日々のマネジメントにおける行動管理において重要となる補正目標値１０３と、予測値１０４の２種類の値を設定する。経営戦略的視点に基づく指標とは、たとえば、従来のマネジメントである予実管理であり、目標と実績に基づいておこなわれるマネジメントである。
【００２２】
この補正目標値１０３と予測値１０４は、所定の個人・所定の団体（所属部門）の視点に基づく指標であるともいえる。所定の個人・所定の団体（所属部門）の視点に基づく指標とは、たとえば、現場のマネジメントである行動管理であり、当面の目標と見通しに基づくマネジメントである。
【００２３】
ここで、目標値１０１は所属部門または個人に対して設定される目標値であり、年度目標や四半期目標を管理細工との期間（月次など）に分割された値として設定する。また、実績値１０２は、管理サイクルにおける実績を示す値として設定する。
【００２４】
補正目標値１０３は、設定された目標値１０１を達成するに当って、各種事情を盛り込んで柔軟に設定される指標である。たとえば、前月の目標値１０１に対して前月の実績値１０２が未達であった場合は、ある程度のリカバリー分を見込む、といった形で設定することができる。
【００２５】
予測値１０４は、管理サイクルにおける、最終的に到達すると予想される値として設定する。たとえば、現段階では確定していないが確定する可能性があるものに対して、適当な重み付けなどをおこない期待値として設定することができる。
【００２６】
これらの４つの指標（目標値１０１、実績値１０２、補正目標値１０３、予測値１０４）を設定することによって、目標管理としてのマネジメントを日々のマネジメントと結びつけ、その状況を簡易にかつ客観的に把握することを可能にする。また、４つの指標（特に、補正目標値１０３と予測値１０３）の乖離幅１０５に応じて、取り組むべき対応策を設定することによって、状況に応じた行動の明確化・標準化を可能にする。
【００２７】
補正目標値１０３を設定することによって、目標値１０１に対して実績値１０２がずれたときに、どのくらいリカバリーが必要なのかを定量的に把握することが可能となる。また、予測値１０４を設定することによって、将来的な見通しを定量的に把握することが可能となる。また、補正目標値１０３と予測値１０４を設定することによって、日々のマネジメントにとって必要な行動管理を実現することが可能となる。
【００２８】
また、従来の予実管理である目標値１０１と実績値１０２とを合わせることによって、結果管理と行動管理の情報を相互に関連づけて、企業の目標を個人の活動に結びつけることが可能となる。
【００２９】
また、補正目標値１０３と予測値１０４の乖離幅１０５を定量的・客観的に把握し、乖離幅１０５に応じたアクション１０６を体系化することで、従来のマネジャーの力量や勘所・経験に頼ることなく、個々人のマネジメントレベルを標準化することが可能となる。アクション１０６は、乖離幅１０５に応じて、マニュアル化・体系化された行動方針であるともいえる。
【００３０】
このように予実管理と行動管理をつなげていた「人」によるマネジメントを「仕組み」としてツール化することが可能となる。
【００３１】
また、トレース１０７は、アクション１０６の実行状態を確認する。トレース１０７についての詳細は、後述する（図４などを参照）。
【００３２】
（進捗管理支援装置のハードウエア構成）
図２は、本実施の形態にかかる進捗管理支援装置のハードウエア構成を示すブロック図である。図２において、この進捗管理支援装置は、たとえば、ＣＰＵ２０１と、ＲＡＭ２０２と、ＲＯＭ２０３と、ＨＤＤ（ハードディスクドライブ）２０４と、ＨＤ（ハードディスク）２０５と、ＦＤＤ（フレキシブルディスクドライブ）２０６と、着脱可能な記録媒体の一例としてのＦＤ（フレキシブルディスク）２０７と、ディスプレイ２０８と、Ｉ／Ｆ（インタフェース）２０９と、キーボード２１０と、ポインティングデバイス２１１と、プリンタ２１２と、を備えている。そして、上記各構成部２０１〜２１２はバス２００によってそれぞれ接続されている。
【００３３】
ＣＰＵ２０１は、進捗管理支援装置の全体の制御を司る。ＲＡＭ２０２は、ＣＰＵ２０１のワークエリアとして使用される。ＲＯＭ２０３は、ブートプログラムなどのプログラムを記憶している。ＨＤＤ２０４は、ＣＰＵ２０１の制御にしたがってＨＤ２０５に対するデータのリード／ライトを制御する。ＨＤ２０５は、ＨＤＤ２０４の制御で書き込まれたデータを記憶する。
【００３４】
ＦＤＤ２０６は、ＣＰＵ２０１の制御にしたがってＦＤ２０７に対するデータのリード／ライトを制御する。ＦＤ２０７は、ＦＤＤ２０６の制御で書き込まれたデータを記憶したり、ＦＤ２０７に記録されたデータを情報処理装置へ読み取らせたりする。着脱可能な記録媒体としては、ＦＤ２０７のほか、ＣＤ−ＲＯＭ（ＣＤ−Ｒ、ＣＤ−ＲＷ）、ＭＯ、ＤＶＤ（Ｄｉｇｉｔａｌ  Ｖｅｒｓａｔｉｌｅ  Ｄｉｓｋ）、メモリカードなどであってもよい。ディスプレイ２０８は、文書、画像、機能情報などのデータを表示する。たとえば、ＴＦＴ液晶ディスプレイのほか、ＣＲＴやプラズマディスプレイなどであってもよい。
【００３５】
Ｉ／Ｆ（インタフェース）２０９は、通信回線２１３を通じてネットワークに接続され、ネットワークを介して、他の情報処理装置などに接続される。そして、Ｉ／Ｆ２０９は、ネットワークと装置内部とのインタフェースを司り、他の情報処理装置などからのデータの入出力を制御する。Ｉ／Ｆ２０９は、たとえばモデムやＬＡＮアダプタなどである。またＩ／Ｆ２０９は、ＵＳＢなどの外部入出力としても用いることができる。
【００３６】
キーボード２１０およびポインティングデバイス２１１は、各種データの入力・設定などに用いる。また、プリンタ２１２は、画像情報その他の情報を印刷する。たとえば、レーザビームプリンタ、インクジェットプリンタ、サーマルプリンタ、インパクトプリンタなどである。
【００３７】
（進捗管理支援装置の機能的構成）
つぎに、進捗管理支援装置の機能的構成について説明する。図３は、本実施の形態にかかる進捗管理支援装置の機能的構成の一例を示すブロック図である。図３において、本実施の形態にかかる進捗管理支援装置は、目標値入力部３０１と、実績値取得部３０２と、補正目標値取得部３０３と、予測値取得部３０４と、表示部３０５と、差分算出部３０６と、告知部３０７と、実行状況入力部３０８と、を含む構成となっている。
【００３８】
ここで、目標値入力部３０１は、目標値（たとえば、所定の個人または団体に対して設定される、管理サイクルごとに分割された目標を示す値）１０１の入力を受け付ける。目標値３０１は、具体的には、たとえば図２に示したキーボード２１０またはポインティングデバイス２１１によってその機能を実現することができる。
【００３９】
実績値取得部３０２は、実績値（たとえば、管理サイクルごとにおける実績を示す値）１０２を取得する。実績値取得部３０２は、具体的には、たとえば図２に示したキーボード２１０またはポインティングデバイス２１１によってその機能を実現することができる。あるいは、実績値取得部３０２は、具体的には、たとえば図２に示したＩ／Ｆ２０９によって、他の情報処理装置から実績値１０２に関する情報を受信することによってその機能を実現するようにしてもよい。
【００４０】
補正目標値取得部３０３は、補正目標値（実績値１０２に基づいて目標値１０１を達成するために、管理サイクル内における所定の時期に設定される、補正された目標を示す値）１０３を取得する。補正目標値取得部３０３は、目標値１０１および実績値１０２に基づいて、補正目標値１０３を算出する算出部３１１を備えていてもよい。この場合、補正目標値取得部３０３は、具体的には、たとえば図２に示したＲＡＭ２０２、ＲＯＭ２０３、ＨＤ２０５、ＦＤ２０７に記憶されたプログラムをＣＰＵ２０１が実行することによってその機能を実現する。
【００４１】
また、補正目標値取得部３０３は、補正目標値１０３の入力を受け付ける入力部３１２を備えていてもよい。この場合、補正目標値取得部３０３は、具体的には、たとえば図２に示したキーボード２１０またはポインティングデバイス２１１によってその機能を実現することができる。
【００４２】
予測値取得部３０４は、予測値（たとえば、管理サイクルにおいて最終的に到達すると予想される値）１０４を取得する。予測値取得部３０４は、実績値１０２および補正目標値１０３に基づいて、予測値１０４を算出する算出部３２１を備えていてもよい。この場合、予測値取得部３０４は、具体的には、たとえば図２に示したＲＡＭ２０２、ＲＯＭ２０３、ＨＤ２０５、ＦＤ２０７に記憶されたプログラムをＣＰＵ２０１が実行することによってその機能を実現することができる。
【００４３】
また、予測値取得部３０４は、予測値１０４の入力を受け付ける入力部３２２を備えていてもよい。この場合、予測値取得部３０４は、具体的には、たとえば図２に示したキーボード２１０またはポインティングデバイス２１１によってその機能を実現することができる。
【００４４】
表示部３０５は、目標値１０１、実績値１０２および補正目標値１０３を、さらには予測値１０４を所定の時期ごとに一覧表示する。表示部３０５は、具体的には、たとえば図２に示したディスプレイ２０８によってその機能を実現することができる。
【００４５】
差分算出部３０６は、目標値１０１、実績値１０２、補正目標値１０３および予測値１０４の少なくとも２つの値の差分を算出する。たとえば、目標値１０１と実績値１０２の差分、目標値１０１と補正目標値１０３の差分、目標値１０１と予測値１０４の差分、実績値１０２と補正目標値１０３の差分、実績値１０２と予測値１０４の差分、補正目標値１０３と予測値１０４の差分である。特に、補正目標値１０３と予測値１０４との差分を算出するとより効果的である。
【００４６】
差分算出部３０６は、具体的には、たとえば図２に示したＲＡＭ２０２、ＲＯＭ２０３、ＨＤ２０５、ＦＤ２０７に記憶されたプログラムをＣＰＵ２０１が実行することによってその機能を実現することができる。
【００４７】
告知部３０７は、差分算出部３０６によって算出された差分に基づいて、所定の個人または団体に対して所定の行動をするように告知する。告知の方法としては、たとえば、ディスプレイ２０８に表示したり、音声出力したり、電子メールを送信したりする。告知する内容については後述する。告知部３０７は、具体的には、たとえば図２に示したディスプレイ２０８、プリンタ２１２、Ｉ／Ｆ２０９、図示を省略するスピーカなどによってその機能を実現することができる。
【００４８】
実行状況入力部３０８は、告知部３０７によって告知された所定の行動の実行状況に関する情報の入力を受け付ける。実行状況入力部３０８は、具体的には、たとえば図２に示したキーボード２１０またはポインティングデバイス２１１によってその機能を実現することができる。また、電子メールでの入力を受け付ける場合は、具体的には、たとえば図２に示したＩ／Ｆ２０９によってその機能を実現することができる。
【００４９】
（進捗管理支援装置のシステム構成）
つぎに、この発明の実施の形態にかかる進捗管理支援装置のシステム構成について説明する。図４は、この発明の実施の形態にかかる進捗管理支援装置のシステム構成を示す説明図である。図４において、進捗管理支援装置は、データ（群）と、少なくとも４つのプログラム（プログラム１、プログラム２、プログラム３、プログラム４）とから構成される。
【００５０】
データ（群）には、少なくともテーブル１（Ｔ１）〜テーブル６（Ｔ６）を備えており、テーブル１は軸設定用テーブル４０１（図５−１参照）であり、テーブル２はマネジメント指標テーブル４０２（図５−２参照）であり、テーブル３はイベント定義テーブル４０３（図５−３参照）であり、テーブル４はアクション定義テーブル４０４（図５−４参照）であり、テーブル５は電子マニュアル４０５（図５−５参照）であり、テーブル６はトレーステーブル４０６（図５−６参照）である。
【００５１】
図５−１は、軸設定用テーブル（Ｔ１）の構成内容の一例を示す説明図である。図５−１において、軸設定用テーブル４０１には、後述する表示画面の縦軸・横軸の各属性とそれらの値を格納する。表示画面は、この設定用テーブル４０１に基づいて表示画面を生成する。
【００５２】
図５−２は、マネジメント指標テーブル（Ｔ２）の構成内容の一例を示す説明図である。図５−２において、マネジメント指標テーブル４０２には、時間（時期）ごと（図５−２にあっては「４月」）の（期初）目標値１０１、補正目標値１０３、予測値１０４、実績値１０２と、閾値（閾値の内容については後述する）とを格納する。
【００５３】
図５−３は、イベント定義テーブル（Ｔ３）の構成内容の一例を示す説明図である。図５−３において、イベント定義テーブル４０３は、イベントごとに、各指標間の乖離幅（差分）に対応するイベント番号を格納している。ここでは、補正目標値１０３と予測値１０４との乖離幅（差分）に対応するイベント番号を格納している。したがって、イベントの種類ごとにそれぞれ格納しており、イベント（「イベント１」、「イベント２」、・・・）によって、同じ乖離幅であっても、格納されるイベント番号が異なる。
【００５４】
図５−４は、アクション定義テーブル（Ｔ４）の構成内容の一例を示す説明図である。図５−４において、アクション定義テーブル４０４は、図５−３に示したイベント定義テーブルに格納されているイベント番号に対応するアクションの内容を格納している。イベント番号「０００」は、アクション「なし」であるので、何らのアクションもおこなわないことを示している。また、イベント番号「００３」のアクションの内容に示すように、電子マニュアル４０５の参照部分（項目番号）を示す内容も含んでいる場合がある。
【００５５】
図５−５は、電子マニュアル（Ｔ５）の構成内容の一例を示す説明図である。図５−５において、電子マニュアル４０５は、マニュアルの項目と、その項目に対応するマニュアルの内容について格納している。
【００５６】
図５−６は、トレーステーブル（Ｔ６）の構成内容の一例を示す説明図である。図５−６において、トレーステーブル４０６は、アクションを告知した日時（アクション日時）と、アクションの内容を示すイベント番号と、実行確認ステータスと、実行確認日時を格納する。実行確認ステータスは、実行確認日時が入力されると、「未」から「済」に変更する。
【００５７】
図４に戻って、プログラム１には、目標値１０１、実績値１０２、補正目標値１０３、予測値１０４の各データの入力を受け付けるインプット機能４１１と、インプット機能４１１によって入力された各データを解析する解析機能４１２と、解析機能４１２によって解析された内容を表示する表示機能４１３と、含んでいる。図６は、プログラム１の処理の内容を示すフローチャートである。図６のフローチャートにおいて、プログラム１は、インプット機能によって入力（取得）された実績値１０２を、解析機能４１２が集計する（ステップＳ６０１）。
【００５８】
そして、解析機能４１２は、集計された実績値１０２から、目標値１０１に対する達成度・パフォーマンスの計算をおこなう（ステップＳ６０２）。パフォーマンスの計算の具体的な内容は後述する。その後、マネジメント指標テーブル４０２を更新する（ステップＳ６０３）とともに、軸設定用テーブル４０１に基づいて、解析された内容を表示する（ステップＳ６０４）。なお、表示の具体的内容については後述する。
【００５９】
図４に戻って、プログラム２には、プログラム１の解析機能４１２によって解析された内容に基づいて、（データ群に含まれるテーブルなどによって）あらかじめ定められたルールにしたがって、所定のアクションを起動するアクション起動機能４２１を含んでいる。
【００６０】
図７は、プログラム２の処理の内容を示すフローチャートである。図７のフローチャートにおいて、プログラム２は、プログラム１がおこなった、実績値の集計（ステップＳ６０１）およびマネジメント指標テーブル４０２の更新（ステップＳ６０３）に基づいて、更新されたマネジメント指標テーブル４０２を用いて、マネジメント指標テーブル４０２に格納されている実績値１０２と閾値との比較をおこなう（ステップＳ７０１）。
【００６１】
ここで、実績値１０２が、上記閾値を下回る場合にのみ、アクションプログラムを起動する（ステップＳ７０２）。具体的には、図５−２に示すように、閾値が「７０」であるのに対し、実績値１０２が「５０」であるので、この場合は、アクションプログラムを起動する。仮に実績値１０２が「７０」を上回る場合は、アクションプログラムの起動はおこなわず、処理を終了する。アクションプログラムの起動は、上述の通り、イベント定義テーブル４０３、アクション定義テーブル４０４、電子マニュアル４０５をそれぞれ用いて、実行することができる。
【００６２】
図４に戻って、プログラム３には、実行状況の一覧取得読み出しの要求、および実行状況に関する情報の入力を受け付けるインプット機能４３１と、インプット機能４３１によって入力された情報に基づいて、トレーステーブル４０６を更新する実行状況更新機能４３２と、インプット機能４３１によって入力された要求に応じて、実行状況の内容を表示する表示機能４３３と、含んでいる。
【００６３】
図８は、プログラム３の処理の内容を示すフローチャートである。図８のフローチャートにおいて、プログラム３は、インプット機能４３１が、所定のキーの入力によって実行状況の一覧取得呼び出し要求を受け付け、それによって、実行状況の一覧取得呼び出しがおこなわれる（ステップＳ８０１）と、トレーステーブル４０６およびアクション定義テーブル４０４の読み込みをおこない（ステップＳ８０２）、表示機能４３３が読み込まれたトレーステーブル４０６、アクション定義テーブル４０４の内容を表示する（ステップＳ８０３）。
【００６４】
その後、インプット機能４３１が実行状況に関する情報の入力を受け付け（ステップＳ８０４）、実行状況更新機能４３２が、入力された情報に基づいて、トレーステーブル４０６を更新する（ステップＳ８０５）。必要に応じて、表示機能４３３が、更新後の内容を再度表示する。
【００６５】
図４に戻って、プログラム４には、、実行状況の一覧取得読み出しの要求を受け付けるインプット機能４４１と、インプット機能４４１によって入力された要求に応じて、トレーステーブル４０６を読み込む実行状況取得機能４４２と、実行状況取得機能４４２によって取得されたトレーステーブル４０６の内容を表示する表示機能４４３と、含んでいる。
【００６６】
図９は、プログラム４の処理の内容を示すフローチャートである。図９のフローチャートにおいて、プログラム４は、インプット機能４４１が、所定のキーの入力によって、実行状況の一覧取得呼び出し要求を受け付け、それによって、実行状況の一覧取得呼び出しがおこなわれる（ステップＳ９０１）。
【００６７】
そして、実行状況取得機能４４２がトレーステーブル４０６およびアクション定義テーブル４０４の読み込みをおこない（ステップＳ９０２）、表示機能４４３が読み込まれたトレーステーブル４０６、アクション定義テーブル４０４の内容を表示する（ステップＳ９０３）。これによって、操作者は、実施状況について即座にその内容を知り得ることができる。
【００６８】
（表示画面の内容）
つぎに、この発明の本実施の形態にかかる進捗管理支援装置の表示画面の内容について説明する。図１０−１〜図１２−４は、この発明の本実施の形態にかかる進捗管理支援装置の表示画面の内容の一例を示す説明図である。図１０−１は、期初の状態を示しており、図１０−１において、四半期累計の売上高の目標が「５０」、その目標を各月に振り分けて、４月に「１０」、５月に「２０」、６月に「２０」との目標値１０１を設定している。
【００６９】
図１２−１がその目標値１０１の入力画面である。そして、現時点（期初）における予測値１０４は、目標値１０１と一致する。なお、図１０−１において、□で囲んだ「目」が目標値１０１であり、○で囲んだ「予」が予測値１０４である。以降の図面においても同様である。
【００７０】
図１０−２は、４月末時点での状態を示しており、図１０−２および図１１において、４月の達成度は５０％、４月には目標値１０１が「１０」のうちの、「５」のみが達成できた状況である。したがって、５月、６月の目標値１０１を補正する必要がある。そこで、５月を据え置きにし、６月の目標値１０１である「２０」を補正目標値１０３として「３５」に変更する。ここには、何らかのプラス要因があるとのマネジャーの判断によるものである。
【００７１】
それによって、補正目標値１０３の四半期累計が「６０」となっている。なお、図１０−２において、○で囲んだ「実」が実績値１０２であり、□で囲んだ「補」が補正目標値１０３である。以降の図面においても同様である。
【００７２】
図１０−３は、５月１０日時点での状況を示しており、図１０−３および図１１において、５月の月初においてかけ出しが好調であり、５月９日までの３営業日で当月の達成度の５０％となる。図１２−２がその実績値１０２の入力画面である。したがって、当月１日当りの目標達成度は３３０％となる。ただし、四半期１日当りのパフォーマンスはいまだ６５％である。この分では５月の残りおよび６月における努力が必要となる。
【００７３】
図１０−３からわかるように、５月は目標値を超えそうであり、予測値が目標値よりも上側に位置している。これにともなって、四半期累計の予測値も４月末とくらべて、上側へ移動している。
【００７４】
図１２−３は、イベントトレース状況の表示および入力の画面の内容の一例を示す説明図である。図１２−３では、４月の実績が確定後に告知したアクションを示している。アクションはその告知日時の項目と、アクション番号の項目、具体的なアクションの内容の項目、および実行が確認されたか否かの項目（実行確認項目）からなる。実行確認項目のみ入力が可能となっており、所定のアクションをおこなった場合にその入力欄を「未」から「済」へ変更するように入力する。
【００７５】
図１２−４は、イベントトレース状況のレポート画面であり、操作者からの所定の操作があった場合に表示する。図１２−４では、図１２−３と同様に、アクション告知の日時、アクション番号、アクションの内容、実行確認の各項目からなる。さらに、確認がなされた日時を確認日時として合わせて表示することができる。これによって、確認日時からの経過時間を考慮し、実行されたアクションは有意義であったか否かを操作者に判断させることができる。
【００７６】
（適用例）
つぎに、別の適用例として、残業時間の削減への適用例について説明する。この適用例は、残業時間の削減、具体的には月平均２０時間以内に抑えたいという目標の進捗を管理するものである。
【００７７】
図１３−１は、上記別の適用例にかかる目標値の入力画面を示す説明図である。図１３−１において、期初目標値が、四半期累計が「６０（時間）」であり、各月（４月、５月、６月）の目標値がそれぞれ「２０（時間）」である。期初であるから、予測値も目標値と同様である。また、閾値を、４月と５月が「１５（時間）」で、６月が「１０（時間）」とする。６月の閾値を下げたのは、目標達成のため、より頻繁にアクションを起動させるためである。
【００７８】
図１３−２は、上記別の適用例にかかる実績値の入力画面を示す説明図である。図１３−２において、５月１０日時点の実績値の入力がなされた状態を示している。４月は、実績値が「１２（時間）」の入力があり、５月は、１０日時点で、実績値が「１６（時間）」の入力があったことを示している。
【００７９】
図１３−３は、上記別の適用例にかかるイベントトレース状況表示および入力画面を示す説明図である。図１３−３において、図１３−２からわかるように、４月には、残業時間の実績値が閾値を下回っていたため、アクションが起動されることがなかったが、５月に入ってからの残業時間の実績値が閾値を上回ったため、アクション番号「００１」と「００２」のアクションの指示をおこなったことを示している。また、実行確認欄の表示が「済」に変更されているので、このアクションに対するトレースがすでにおこなわれたことを示している。
【００８０】
図１３−４は、上記別の適用例にかかるイベントトレース状況のレポート画面を示す説明図である。これは、上述した図１２−４と同様に、アクション告知の日時、アクション番号、アクションの内容、実行確認の各項目からなる。さらに、確認がなされた日時を確認日時として合わせて表示することができる。
【００８１】
また、図１４−１および図１４−２は、上記別の適用例にかかる表示画面の内容の一例を示す説明図である。図１４−１および図１４−２において、４月は目標の６０％の残業で終了したので、問題はなかった。５月は、５月１０日の時点（３営業日）ですでに１６時間残業しており、１日当り５．３時間の残業となっている。このままで行けば、目標の５３３％の残業となる可能性がある。
【００８２】
四半期累計では、すでに目標の４７％に達しており、月平均１２１％と２割以上高い残業時間となっている。そこで、５月設定の閾値「１５（時間）」を１時間超過したので、５月の実績値を点滅させる（アクション番号「００１」）とともに、Ｗａｒｎｉｎｇの電子メールを当事者あてに送信している（アクション番号「００２」）。実績値は点滅させる以外に、実績値を表示している領域の背景色や、実績値を示している文字（数字）のフォントを変更するなど、実績値の部分を強調させることができるものであれば、強調方法は特に限定しない。
【００８３】
（具体例１）
営業部門においては、通常、自社の商品・サービスを顧客に販売し、売り上げを確保することが主要なミッション（業務）の一つとして与えられている。具体例１は、売り上げ目標を設定された営業部員Ａについての活用例を示す。
【００８４】
営業部員Ａが所属する企業では、４月から翌３月を決算年度としており、この決算年度に応じて売り上げ目標が４月〜翌３月の期間で設定される。また、営業部員Ａは、年間１億２０００万円の売り上げが、目標として企業側から設定されている。各月の営業日数は、４月が「２０日」、５月が「１５日」、６月が「２０日」であるとする。
【００８５】
（１）目標値の設定
営業部員Ａは、所属部門において、年間の目標値を元に四半期ごとに３０００万円の目標が設定された。営業部員Ａまたはその上司が、その目標値に基づいて、毎月１０００万円の売り上げを月次目標として個人計画を策定し、進捗管理支援装置へ入力した。
【００８６】
（２）６月１日の状況（４月、５月実績確定）
営業部員Ａは、４月の実績は月次目標である１０００万円の売り上げを確保した。しかし、５月の実績は、７５０万円の実績にとどまった。この実績値（７５０万円）を、営業部員Ａまたはその上司が進捗管理支援装置へ入力した。ここで、４月と５月の営業日数の違いを考慮すると、１日当りのパフォーマンスで見ると、同等の成果であった（１日当り５０万円）。
【００８７】
（３）６月の指標（補正目標値）の設定
６月の月間目標値は１０００万円であるのに対し、４月と５月の実績の合計が１７５０万円であった。したがって、営業部員Ａまたはその上司は、四半期の目標の３０００万円を達成するために、６月の補正目標を１２５０万円と設定し、進捗管理支援装置へ入力した。
【００８８】
（４）６月の指標（予測値）の設定
４月、５月の実績を見ると、１日当りのパフォーマンスは同等であることがわかっている。６月になってもはこの状況が変化する兆しが見られなかったため、営業部員Ａまたはその上司が、６月も同等のパフォーマンスが得られると判断し、６月の予測値を１０００万円として設定し、進捗管理支援装置へ入力した。
【００８９】
（５）６月の活動方針の策定
補正目標（１２５０万円）と予測値（１０００万円）とに基づいて、その差分の２５０万円を埋めるための方策が６月には必要であることがわかる。この差分（差額）が２５０万円の場合に何をすべきかという営業マニュアル（電子マニュアル４０５）を参照し、過去の取引先への往訪というアクションを営業部員Ａに告知し、営業部員Ａは告知されたアクションの実行を開始した。
【００９０】
（６）６月１５日の状況（６月において１０営業日経過後、６月は残り１０営業日）
営業部員Ａは、実績として７５０万円を確保した。これは、１日当り７５万円のパフォーマンスであり、過去の取引先への往訪が効果をあげていると判断することができた。また、補正目標値に対して、７５０／１２５０＝６０％の達成状況であると算出できることから、進捗は早めに進んでいると判断できた。
【００９１】
（７）６月１５日の状況（６月の予測値の修正）
営業部員Ａまたはその上司は、残り１０営業日についても同等の成果があげられる状況であると判断し、残り１０営業日で７５０万円を見込み、６月の予測値を１５００万円と修正し、進捗管理支援装置へ入力した。これは、補正目標値（１２５０万円）を上回っており、この時点の見通しとして、四半期目標（３０００万円）を達成する見込みができた。したがって、６月の方針としては、特に修正すべき点はなく、このペースで進めることとした。
【００９２】
（具体例２）
具体例２は、社員Ｂの勤務時間管理における活用例について示す。この企業は年間の残業時間３６０時間以内が目標設定されている。各月の営業日数は、４月が２０日、５月が１５日、６月が２０日であるとする。
【００９３】
（１）目標値の設定
この企業では、年間の残業時間を１人当り３６０時間以内と定めている。この年間目標値をもとに四半期ごとに残業時間９０時間以内の目標が設定された。社員Ｂまたはその上司は、それに基づいて毎月３０時間を月次目標として設定し、進捗管理支援装置へ入力した。
【００９４】
（２）６月１日の状況（４月、５月実績確定）
社員Ｂの４月の残業実績は１０時間であったが、５月の残業時間は４５時間と月次の目標値を１５時間超過となった。４月、５月の営業日数の違いを考慮し、１日当りの残業時間で見ると、４月は一日当り０．５時間であるが、５月は３時間となっている。
【００９５】
（３）６月の指標の設定（補正目標値）
６月の月間目標値は３０時間である。４月、５月の実績が合計５５時間である。四半期の目標の９０時間以内を達成するため、社員Ｂまたはその上司は、６月の補正目標として３５時間として設定し、進捗管理支援装置へ入力した。
【００９６】
（４）６月の指標の設定（予測値）
４月、５月の実績を見ると、５月以降、業務が多忙となっている。６月についてはこの状況が改善する兆しが見られないため、社員Ｂまたはその上司は、６月も１日当り３時間の残業が発生すると考え、６月の予測値を６０時間（１日３時間、２０営業日）として設定し、進捗管理支援装置へ入力した。
【００９７】
（５）６月の活動方針の策定
補正目標（３５時間）と予測値（６０時間）とに基づいて、その差分２５時間を埋めるための方策が６月には必要であることがわかる。この差分が２５時間の場合に何をすべきかという業務マニュアル（電子マニュアル４０５）を参照し、作業計画を見直し、「作業の簡素化」および「作業スケジュールの延長」を軸に、２５時間の差を削減する調整をおこなうというアクションを社員Ｂに告知し、社員Ｂは告知されたアクションの実行を開始した。
【００９８】
（６）６月１５日の状況（６月において１０営業日経過後、６月は残り１０営業日）
社員Ｂにとって、実績として残業時間は１０時間である。これは１日当り１時間のパフォーマンスであり、効果をあげていることがわかった。また、補正目標に対して１０／３５＝３０％弱の達成状況にあり、残業時間の削減は効果をあげていると判断することができた。
【００９９】
（７）６月１５日の状況（６月の予測値の修正）
社員Ｂまたはその上司は、残り１０営業日についても同等の成果があげられる状況であると判断し、残り１０営業日で１０時間を見込み、６月の予測値を２０時間と修正し、進捗支援管理装置へ入力した。これは補正目標（３５時間）を下回っており、この時点の見通しとして、四半期目標（９０時間）を達成する見込みができた。したがって、６月の方針として、特に修正すべき点はなく、このペースで進めることとした。
【０１００】
以上説明したように、本実施の形態によれば、４つの指標（目標値１０１、実績値１０２、補正目標値１０３、予測値１０４）を設定することによって、目標管理としてのマネジメントを日々のマネジメントと結びつけ、その状況を簡易にかつ客観的に把握することを可能にする。また、４つの指標（特に、補正目標値１０３と予測値１０３）の乖離幅１０５に応じて、取り組むべき対応策を設定することによって、状況に応じた行動の明確化・標準化を可能にする。
【０１０１】
また、補正目標値１０３を設定することによって、目標値１０１に対して実績値１０２がずれたときに、どのくらいリカバリーが必要なのかを定量的に把握することが可能となる。また、予測値１０４を設定することによって、将来的な見通しを定量的に把握することが可能となる。また、補正目標値１０３と予測値１０４を設定することによって、日々のマネジメントにとって必要な行動管理を実現することが可能となる。
【０１０２】
また、従来の予実管理である目標値１０１と実績値１０２とを合わせることによって、結果管理と行動管理の情報を相互に関連づけて、企業の目標を個人の活動に結びつけることが可能となる。また、補正目標値１０３と予測値１０４の乖離幅１０５を定量的・客観的に把握し、乖離幅１０５に応じたアクション１０６を体系化することで、従来のマネジャーの力量や勘所・経験に頼ることなく、個々人のマネジメントレベルを標準化することが可能となる。
【０１０３】
なお、本実施の形態で説明した進捗管理支援方法は、あらかじめ用意されたプログラムをパーソナルコンピュータやワークステーション等のコンピュータで実行することにより実現することができる。このプログラムは、ハードディスク、フレキシブルディスク、ＣＤ−ＲＯＭ、ＭＯ、ＤＶＤ等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録され、コンピュータによって記録媒体から読み出されることによって実行される。またこのプログラムは、インターネット等のネットワークを介して配布することが可能な伝送媒体であってもよい。
【産業上の利用可能性】
【０１０４】
以上のように、本発明にかかる進捗管理支援装置、進捗管理支援方法および進捗管理支援プログラムは、定量的な指標による目標に対する進捗管理の支援に用いるのに適している。
【図面の簡単な説明】
【０１０５】
【図１】本発明の実施の形態にかかる進捗管理支援装置、進捗管理支援方法および進捗管理支援プログラムの概要を示す説明図である。
【図２】本実施の形態にかかる進捗管理支援装置のハードウエア構成を示すブロック図である。
【図３】本実施の形態にかかる進捗管理支援装置の機能的構成の一例を示すブロック図である。
【図４】この発明の実施の形態にかかる進捗管理支援装置のシステム構成を示す説明図である。
【図５−１】軸設定用テーブル（Ｔ１）の構成内容の一例を示す説明図である。
【図５−２】マネジメント指標テーブル（Ｔ２）の構成内容の一例を示す説明図である。
【図５−３】イベント定義テーブル（Ｔ３）の構成内容の一例を示す説明図である。
【図５−４】アクション定義テーブル（Ｔ４）の構成内容の一例を示す説明図である。
【図５−５】電子マニュアル（Ｔ５）の構成内容の一例を示す説明図である。
【図５−６】トレーステーブル（Ｔ６）の構成内容の一例を示す説明図である。
【図６】プログラム１の処理の内容を示すフローチャートである。
【図７】プログラム２の処理の内容を示すフローチャートである。
【図８】プログラム３の処理の内容を示すフローチャートである。
【図９】プログラム４の処理の内容を示すフローチャートである。
【図１０−１】この発明の本実施の形態にかかる進捗管理支援装置の表示画面の内容の一例を示す説明図である。
【図１０−２】この発明の本実施の形態にかかる進捗管理支援装置の表示画面の内容の一例を示す説明図である。
【図１０−３】この発明の本実施の形態にかかる進捗管理支援装置の表示画面の内容の一例を示す説明図である。
【図１１】この発明の本実施の形態にかかる進捗管理支援装置の表示画面の内容の一例を示す説明図である。
【図１２−１】この発明の本実施の形態にかかる進捗管理支援装置の表示画面の内容の一例を示す説明図である。
【図１２−２】この発明の本実施の形態にかかる進捗管理支援装置の表示画面の内容の一例を示す説明図である。
【図１２−３】この発明の本実施の形態にかかる進捗管理支援装置の表示画面の内容の一例を示す説明図である。
【図１２−４】この発明の本実施の形態にかかる進捗管理支援装置の表示画面の内容の一例を示す説明図である。
【図１３−１】別の適用例にかかる目標値の入力画面を示す説明図である。
【図１３−２】別の適用例にかかる実績値の入力画面を示す説明図である。
【図１３−３】別の適用例にかかるイベントトレース状況表示および入力画面を示す説明図である。
【図１３−４】別の適用例にかかるイベントトレース状況のレポート画面を示す説明図である。
【図１４−１】別の適用例にかかる表示画面の内容の一例を示す説明図である。
【図１４−２】別の適用例にかかる表示画面の内容の一例を示す説明図である。
【符号の説明】
【０１０６】
１０１  目標値
１０２  実績値
１０３  補正目標値
１０４  予測値
１０５  乖離幅
１０６  アクション
１０７  トレース
３０１  目標値入力部
３０２  実績値取得部
３０３  補正目標値取得部
３０４  予測値取得部
３０５  表示部
３０６  差分算出部
３０７  告知部
３０８  実行状況入力部
４０１  軸設定用テーブル
４０２  マネジメント指標テーブル
４０３  イベント定義テーブル
４０４  アクション定義テーブル
４０５  電子マニュアル
４０６  トレーステーブル
４１１，４３１，４４１  インプット機能
４１２  解析機能
４１３，４３３，４４３  表示機能
４２１  アクション起動機能
４３２  実行状況更新機能
４４２  実行状況取得機能
【図１】
2006323787.tif 000003
【図２】
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【図３】
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【図４】
2006323787.tif 000006
【図５−１】
2006323787.tif 000007
【図５−２】
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【図５−３】
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【図５−４】
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【図５−５】
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【図５−６】
2006323787.tif 000012
【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０−１】
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【図１０−２】
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【図１０−３】
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【図１１】
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【図１２−１】
2006323787.tif 000021
【図１２−２】
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【図１２−３】
2006323787.tif 000023
【図１２−４】
2006323787.tif 000024
【図１３−１】
2006323787.tif 000025
【図１３−２】
2006323787.tif 000026
【図１３−３】
2006323787.tif 000027
【図１３−４】
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【図１４−１】
2006323787.tif 000029
【図１４−２】
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