(57)【要約】【課題】モバイルマシンのストレージの故障時の業務継続性を向上させるとともに、モバイルマシンの回復までの時間を短縮する。【解決手段】モバイルマシン１０１において、ストレージの異常を検知した場合にネットワーク１０４を経由してあらかじめバックアップされているイメージサーバ１０２の副ストレージに接続する。モバイルマシン１０１は主ストレージの異常をユーザに通知し、ユーザは主ストレージの代替ストレージの届け先を指示する。モバイルマシン１０１が届け先をイメージサーバ１０２に通知し、イメージサーバ１０２が副ストレージのイメージを届け先のレプリケーター１０３に送信し、レプリケーター１０３が副ストレージのイメージを代替ストレージにコピーする。コピーされた代替ストレージを、レプリケーターのあるサービス拠点のサポートエンジニアがユーザの元に運び、モバイルマシン１０１の障害の発生した主ストレージと交換する。【選択図】図１
2006293447.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
モバイルマシンの主ストレージのバックアップイメージを格納する副ストレージと、
該モバイルマシンから要求を受けて該副ストレージのイメージを送信するイメージサーバと、
該イメージサーバが送信したイメージを受信し該主ストレージと交換可能な仕様の代替ストレージにコピーする一つまたは複数のレプリケーターと、
を有するストレージバックアップサービスシステム。
【請求項２】
交換可能な主ストレージと、該主ストレージの障害を検知するストレージ障害センサーと、を内蔵するモバイルマシンと、
該モバイルマシンとは異なる地理的位置に存在し該主ストレージのバックアップイメージを格納する副ストレージと、
該副ストレージの近傍に存在し該モバイルマシンから要求を受けて該副ストレージのイメージを送信するイメージサーバと、
該イメージサーバとは異なる地理的位置に存在し該イメージサーバが送信したイメージを受信し上記主ストレージと交換可能な仕様の代替ストレージにコピーする一つまたは複数のレプリケーターと、
を有するストレージバックアップサービスシステム。
【請求項３】
上記イメージサーバは、上記モバイルマシンから通知されたレプリケーター指定情報に従い、複数のレプリケーターの中で指定されたレプリケーターに上記副ストレージのイメージを送信すること、
を特徴とする請求項１乃至２のストレージバックアップサービスシステム。
【請求項４】
モバイルマシンが主ストレージの異常を検知した場合に、該モバイルマシンがネットワークを経由して副ストレージに接続するステップと、
レプリケーターが該副ストレージのイメージを前記主ストレージと交換可能な仕様の代替ストレージにコピーするステップと、
を有するストレージバックアップサービス方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、パーソナルコンピュータや、携帯電話などの小型情報機器のストレージの不具合時の回復を支援するストレージバックアップサービスシステムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
近年ハードウェアの低価格化は著しく進行し、ハードディスクや光学ディスク、半導体メモリディスクなど、大容量のストレージが盛んに利用されている。特にハードディスクの容量増加は、１０年で１０００倍にも達する。一方、インターネットの普及とＷＷＷの指数的な広がりが、ハードウェアの進化を凌駕する勢いでデータを生成している。CPUの性能向上とあいまって、個人ユーザでも大量のデータを利活用することができるようになって来た。
【０００３】
このような状況の中、ストレージは最重要コンポーネントとなっている。しかし、企業の基幹データベースなどを除き、特にパーソナルユース環境においては、そのデータの保護、すなわちバックアップはあまり行われていない現状にある。
【０００４】
このため、不幸にしてバックアップを行っていないハードディスク（ＨＤＤ）がクラッシュした場合には、データが失われるだけでなく、ＨＤＤを交換して必要なソフトウェアの再インストールや構成を設定し終えるまで、業務が停止するなど、多大な影響を与える。また、特にモバイル機器を持ち歩いた際には、落下など衝撃が加わりＨＤＤのクラッシュを招く危険が高くなる。
【０００５】
一方、近年、ネットワークを利用したリモートストレージが、ブロードバンドの普及とともに、パーソナルレベルでも利用可能となってきた。大都市の駅周辺ではホットスポットと呼ばれる無線ＬＡＮスポットが広がりつつあり、リモートストレージを併用することで、ＨＤＤなどストレージを搭載しない所謂ディスクレスモバイル機器でも、ストレージを搭載しているモバイル機器と同様に利用することができる。
【０００６】
しかし、リモートストレージを実用的に使えるほど高速な無線LANスポットは、大都市の一部に限られており、全国どこでも利用できるわけではない。このため各地に散らばる顧客先を廻るモバイル機器ユーザは、ディスクレスモバイル機器を利用するのは困難であり、ＨＤＤのクラッシュの危険を抱えながら、ＨＤＤ付きの機器を利用しているのが実情である。全国どこでも格安にリモートストレージが利用できる環境が整うまでには、まだしばらくの時間が必要と考えられる。
ＨＤＤのクラッシュの影響を最低限にするためにモバイル機器のストレージのバックアップを容易に行う方法が提案されている。
【０００７】
特許文献１では、ネットワークを経由し遠隔地でバックアップ する方法が提案されている。特許文献２では、携帯型ノートパソコン用のバックアップ装置が提案されている。特許文献３では、高価なネットワークや専用装置を用いずに、バックアップメディアを安価に回収し管理するサービス方法が提案されている。しかし、特許文献１、特許文献３の方式では、バックアップは行いやすいがＨＤＤが故障したときにモバイル機器を回復するまでに時間がかかる。特許文献２の方法では、モバイル機器以外に常にバックアップリストア装置としての大容量記憶装置を携行しなければならないという煩雑さがある。
【０００８】
【特許文献１】特開平１０−１３３９２５号公報
【０００９】
【特許文献２】特開２０００−２８４９９７号公報
【特許文献３】特開２００４−１３３５２９号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【００１０】
解決しようとする課題は、ユーザが容易にバックアップでき、かつＨＤＤ等ストレージの故障時には可能な限り短時間で回復することを可能とするストレージバックアップサービスシステムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【００１１】
本発明のストレージバックアップサービスシステムは、交換可能な主ストレージと、主ストレージの障害を検知するストレージ障害センサーとを内蔵するモバイルマシンと、該モバイルマシンとは異なる場所に存在し該主ストレージのバックアップイメージを格納する副ストレージと、副ストレージの近傍に存在し、モバイルマシンから要求を受けて副ストレージのイメージを送信するイメージサーバと、イメージサーバとは異なる場所に存在し該イメージサーバが送信したイメージを受信し上記主ストレージの代替ストレージにコピーする一つまたは複数のレプリケーターと、から構成される。
更に、レプリケーターがコピーした代替ストレージをユーザの居所に運搬し、ユーザのモバイルマシンの故障した主ストレージと代替ストレージを交換するサービスを含む。
【００１２】
ユーザがモバイルマシンの起動を指示した際、ストレージ障害センサーが主ストレージの異常を検知した場合には、モバイルマシンがネットワークを経由して副ストレージに接続しシステムを起動し、主ストレージの異常をユーザに通知し、ユーザは主ストレージの代替ストレージの届け先を指示する。
【００１３】
モバイルマシンが届け先をイメージサーバに通知し、イメージサーバが副ストレージのイメージを届け先のレプリケーターに送信し、レプリケーターが副ストレージのイメージを代替ストレージにコピーする。コピーされた代替ストレージを、レプリケーターのあるサービス拠点のサポートエンジニアがユーザの元に運び、モバイルマシンの障害の発生した主ストレージと交換する。
【発明の効果】
【００１４】
本発明のストレージバックアップサービスシステムによって、ユーザは、モバイルマシンのストレージ障害時の業務継続性を向上させ、モバイルマシンの復旧までの時間を短縮し、ユーザの不稼働時間を最小限にするという効果を得ることが出来る。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１５】
本発明のストレージバックアップサービスシステムは、図１に示す形態により実施可能であり、人手で行われる代替ストレージの配送、交換サービスと組み合わせた場合にもっとも効果を発揮する。
【実施例１】
【００１６】
図１は本発明のストレージバックアップサービスシステムの１つの実施例の概要を示したものである。図２はストレージバックアップサービスシステムのシステム構成を示したものである。
１０１はモバイルマシンであり、ユーザ２０１が使用する例えばノートパソコン、ＰＤＡなどで実現できる。モバイルマシン１０１には、図２に示すようにＨＤＤなどの主ストレージ２０２およびストレージ障害センサー２０３が内蔵されている。
【００１７】
１０２はイメージサーバであり、通常時はネットワーク１０４を通じて送られてくるモバイルマシン１０１のバックアップイメージを副ストレージ２０４にコピーする。
副ストレージ２０４は、初回に主ストレージ２０２の完全なイメージのコピー作成を必要とするが、その後は、使用中に変更のあったセクターのみが記録され、モバイルマシン１０１のシャットダウン時に変更のあったセクターのデータがイメージサーバ１０２に送信され、主ストレージ２０２と副ストレージ間２０４のストレージイメージの同期が取られる。
【００１８】
通常時は、このようにモバイルマシン１０１の使用と、主ストレージ２０２と副ストレージ２０４の同期処理が行われるだけである。このようなストレージイメージのリモートサイトとの同期処理は、特許文献１等に紹介されている公知の技術であり、ここでは詳しく説明しない。
【００１９】
１０３は、レプリケーターであり、イメージサーバ１０２の要求に従い、副ストレージ２０４のイメージをネットワーク１０４経由で受信し、代替ストレージ２０５にコピーする。代替ストレージ２０５は、主ストレージ２０２と同規格のものであり、レプリケーター１０３から取り外し、モバイルマシン１０１の主ストレージ２０２と交換することが出来る。レプリケーター１０３には、ディスプレイとプリンタが備えられており、レプリケーター設置場所のサポートエンジニア２０６に、代替ストレージ２０５の配送先を通知する。
なお、モバイルマシン１０１、イメージサーバ１０２、レプリケーター１０３は、図示しないがそれぞれ通信部を有する装置である。
【００２０】
モバイルマシン１０１の主ストレージ２０２が故障した場合には、次回、起動したときにモバイルマシン１０１のストレージ障害センサー２０３がストレージの障害を検知し、ネットワーク１０４を経由してイメージサーバ１０２の副ストレージ２０４を利用したモバイルマシン１０１の起動を行う。
【００２１】
これは、モバイルマシン１０１のＲＯＭに格納されたＢＩＯＳに搭載されたネットワークブートプログラムにより実行される。ネットワークブートプログラムは、ｉＳＣＳＩ等のプロトコルを利用することでリモートストレージを汎用的なインターネットなどのネットワークを経由させローカルストレージと同様に扱うことが出来る仕組みであり、現在多くのパーソナルコンピュータのＢＩＯＳに搭載されている。
【００２２】
図３を用いて、モバイルマシン１０１の主ストレージ２０２が故障した場合の、制御の流れについて説明する。尚、図３において大括弧で囲まれた数字は、シーケンス番号を表す。
ユーザがモバイルマシン１０１を起動すると、ストレージ障害センサー２０３が障害を検知し、ＢＩＯＳの起動プログラムは、副ストレージ２０４への接続を要求する（ステップ１）。イメージサーバ１０２は、接続可能であれば副ストレージ２０４への接続情報をモバイルマシンに通知する(ステップ２)。モバイルマシン１０１は、副ストレージ２０４に接続し副システム２０４にバックアップされたＯＳのイメージを利用してモバイルマシン１０１を起動する。次にモバイルマシン１０１はユーザ２０１にストレージに障害があることを通知し、ユーザに代替ストレージの作成、配送サービスを利用するか否かを尋ねる画面を表示する。このときのモバイルマシン１０１の画面イメージを図４に示す。
【００２３】
ユーザ２０１が代替ストレージ２０５の作成、配送サービスを受けるために、住所４０２、氏名４０３、配達希望時間４０４を入力し実行ボタン４０１を選択すると、モバイルマシン１０１はイメージサーバ１０２に代替ストレージ作成要求を出力する（ステップ３）。
【００２４】
この際、イメージサーバ１０２は、レプリケーター１０３が複数ある場合、上記入力された住所を解析し、あらかじめ用意してあるテーブルを参照することで、住所にもっとも近接したレプリケーター１０３を選択する。
ただし、イメージサーバ１０２はこの時点では代替ストレージ２０５の作成は実行せず、要求を記憶し受領通知をモバイルマシン１０１に通知するのみである（ステップ４）。
【００２５】
その後、ユーザ２０１は副ストレージ２０４のイメージで起動したモバイルマシン１０１を利用して業務等を行う。この間、イメージサーバ１０２の副ストレージ２０４は、主ストレージ２０２の代わりにモバイルマシン１０１に接続しており、ユーザ２０１の使用内容によって、副ストレージ２０４のイメージは更新される。
【００２６】
ユーザがモバイルマシン１０１の利用を終えてシャットダウンを行うと、イメージサーバ１０２にシャットダウンが通知される（ステップ５）。
この段階で、副ストレージ２０４のイメージは、主ストレージ２０２よりも新しい最新の状態になっている。
【００２７】
イメージサーバ１０２は、レプリケーター１０３に対して代替ストレージ作成を要求する（ステップ６）。
レプリケーター１０３は、要求が実行できる状態であれば、イメージサーバ１０２に要求の受領を通知する（ステップ７）。
イメージサーバ１０２は、レプリケーター１０３に対して副ストレージ２０４のイメージを転送する（ステップ８）。
【００２８】
レプリケーターは、転送される副ストレージ２０４のイメージを代替ストレージ２０５に書き込む。
代替ストレージ２０５の作成が完了すると、レプリケーター１０３から完了通知メッセージがイメージサーバ１０２に通知される。
【００２９】
レプリケーター１０３によって代替ストレージ２０５にストレージイメージコピーが行われる際、代替ストレージ２０５のストレージＩＤと配送先がレプリケーター１０３のディスプレイに表示され、同時にプリンタによって配送修理受注伝票として印字される。このときのレプリケーター１０３の画面の例を図５に示す。
【００３０】
この後、代替ストレージ２０５は、サポートエンジニア２０６によってレプリケーター１０３から取り外され、依頼したユーザ２０１に向けて配送され、障害の生じた主ストレージ２０２と交換される。
【００３１】
尚、モバイルマシン１０１で作業中にストレージの障害が検知された場合については、シャットダウンを試み正常にシャットダウンできる場合は、主ストレージ２０２のイメージをバックアップした最新のイメージが、正常に行えない場合は前回バックアップされた際のイメージが、副ストレージ２０４に格納されていることになる。ユーザは少なくとも、ネットワークに最後に接続し正常にシャットダウンを行った時点までストレージのイメージを回復することが出来る。
【００３２】
また、イメージサーバ１０２には、複数台の異なるモバイルマシン１０１に対応する複数の副ストレージ２０４が収容され、それぞれ対応するモバイルマシン１０１と対にして管理されることは、言うまでもない。
【００３３】
本発明の方式は、ネットワーク１０４に接続できない環境で主ストレージ２０２が故障した場合は、効果を発揮できないが、少なくとも移動中にネットワーク１０４に接続できるポイントがあれば、代替ストレージ２０５の作成、配送依頼を行うことが出来る。
【００３４】
ある程度の速度のある、ネットワーク１０４が使える場合には、非常に効果的な方式となる。
例えば、朝ストレージ故障後、副ストレージで代替ストレージ２０５へのコピーが、ユーザ２０１がモバイルマシン１０１を利用しない時間帯、例えば夜間などのうちに行われ、翌朝利用を始める前に、代替ストレージ２０5が配送され交換されれば、実際上ストレージの障害による業務の中断はなくなる。
以上のように本発明のストレージバックアップサービスシステムにより、ユーザは、モバイルマシンのストレージ障害による不稼働時間を最小限にすることが出来る。
【産業上の利用可能性】
【００３５】
ノートＰＣや、ＰＤＡ、携帯音楽プレイヤーなどの携帯情報機器のサービスに適用できる。
【図面の簡単な説明】
【００３６】
【図１】ストレージバックアップサービスシステムのサービス概要の説明図である。
【図２】ストレージバックアップサービスシステムのシステム構成図である。
【図３】モバイルマシンのストレージ障害時の処理の流れを示すシーケンス図である。
【図４】ストレージ障害時にユーザに提示される画面を例示した図である。
【図５】レプリケーターの画面表示を例示した図である。
【符号の説明】
【００３７】
１０１    モバイルマシン、１０２    イメージサーバ、１０３    レプリケーター、１０４    ネットワーク、２０１    ユーザ、２０２    主ストレージ、２０３    ストレージ障害センサー、２０４    副ストレージ、２０５    代替ストレージ、２０６    サポートエンジニア。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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