(57)【要約】  【課題】  従来の閲覧履歴の監視では、ウエッブページの更新によってその内容や構成などが変わることで例えば広告効果が変化し、それによって広告効果を期待して投入した広告費が無駄になる、あるいは例えば男女別の閲覧履歴から購買行動の差の調査をしていたところ、リンク構成を更新したため男性客のサイト訪問が増大し調査結果内容が１８０度変わってしまうなどの可能性があることを考慮していない、という課題がある。  【解決手段】  以上の課題を解決するために、ユーザーの閲覧履歴の監視を所定の監視条件に基づいて実行している期間内はウエッブページの更新許可を与えず、監視していない期間内には更新許可を与えるトラッキングシステムを提供する。このようにしてウエッブページの更新によって広告効果が変わったり、想定外の調査結果が発生したりするなどの事態を抑えることができる。  【選択図】  図２
2006127319.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
ウエッブページを構成するためのウエッブページ情報を複数ページ分保持するウエッブページ情報保持部と、
前記ウエッブページ情報保持部に保持されたウエッブページ情報により構成した複数ページにわたるウエッブページをインターネットを介して端末に対して閲覧させるためのウエッブページ閲覧部と、
前記ウエッブページ情報保持部に保持されているウエッブページ情報を、更新許可を条件として更新するためのウエッブページ情報更新部と、
前記端末による前記複数ページにわたる閲覧履歴を、監視条件情報に基づいて監視するウエッブページ閲覧履歴監視部と、
監視条件情報を受け付ける監視条件情報受付部と、
前記ウエッブページ情報更新部に対して、前記ウエッブページ閲覧履歴監視部が監視を実行している期間内は更新許可を与えず、監視を実行していない期間内は前記更新許可を与える更新許可部と、
を有するトラッキングシステム。
【請求項２】
前記ウエッブページ閲覧履歴監視部での監視の結果を示す情報である監視結果情報を取得する監視結果情報取得部と、
前記監視結果情報取得部で取得した監視結果情報を分析する分析部と、をさらに有する請求項１に記載のトラッキングシステム。
【請求項３】
前記分析部での分析を所定のルールに従って行わせるための命令である分析命令を取得する分析命令取得部を有し、
前記分析部は、前記分析命令に従って分析をするための分析命令依存分析手段を有する請求項２に記載のトラッキングシステム。
【請求項４】
前記更新許可部は、更新許可を与える範囲を指定するための更新許可範囲指定情報を取得する更新許可範囲指定情報取得手段と、
前記更新許可範囲指定情報取得部で取得する更新許可範囲指定情報に基づいて、前記監視を実行している期間内でも前記更新許可を与えるための更新許可範囲依存更新手段と、
をさらに有する請求項１から３のいずれか一に記載のトラッキングシステム。
【請求項５】
監視条件情報を受け付ける監視条件情報受付ステップと、
ウエッブページを構成するために予め複数ページ分保持されたウエッブページ情報により構成した複数ページにわたるウエッブページを、インターネットを介して端末に対して閲覧させるウエッブページ閲覧ステップと、
前記端末による前記複数ページにわたる閲覧履歴を、監視条件情報に基づいて監視するウエッブページ閲覧履歴監視ステップと、
前記ウエッブページ閲覧履歴監視ステップにて監視を実行している期間内は前記ウエッブページ情報の更新許可を与えず、監視を実行していない期間内は前記更新許可を与える更新許可ステップと、
前記ウエッブページ情報更新ステップでの更新許可を条件として前記ウエッブページ情報を更新するウエッブページ情報更新ステップと、
を有するトラッキングシステム。
【請求項６】
監視条件情報を受け付ける受付ステップと、
ウエッブページを構成するために予め複数ページ分保持されたウエッブページ情報により構成した複数ページにわたるウエッブページを、インターネットを介して端末に対して閲覧させるウエッブページ閲覧ステップと、
前記端末による前記複数ページにわたる閲覧履歴を、監視条件情報に基づいて監視するウエッブページ閲覧履歴監視ステップと、
前記ウエッブページ閲覧履歴監視ステップでの監視の結果を示す情報である監視結果情報を取得する監視結果情報取得ステップと、
前記監視結果情報取得ステップにて取得した監視結果情報を分析する分析ステップと、
前記ウエッブページ閲覧履歴監視ステップにて監視を実行している期間内は前記ウエッブページ情報の更新許可を与えず、監視を実行していない期間内は前記更新許可を与える更新許可ステップと、
前記ウエッブページ情報更新ステップでの更新許可を条件として前記ウエッブページ情報を更新するウエッブページ情報更新ステップと、
を有するトラッキングシステム。
【請求項７】
監視条件情報を受け付ける受付ステップと、
ウエッブページを構成するために予め複数ページ分保持されたウエッブページ情報により構成した複数ページにわたるウエッブページを、インターネットを介して端末に対して閲覧させるウエッブページ閲覧ステップと、
前記端末による前記複数ページにわたる閲覧履歴を、監視条件情報に基づいて監視するウエッブページ閲覧履歴監視ステップと、
前記ウエッブページ閲覧履歴監視ステップでの監視の結果を示す情報である監視結果情報を取得する監視結果情報取得ステップと、
前記監視結果情報取得ステップで取得した監視結果情報の分析を所定のルールに従って行わせるための命令である分析命令を取得する分析命令取得ステップと、
前記分析命令取得ステップにて取得した分析命令に従って、前記監視結果情報を分析する分析ステップと、
前記ウエッブページ閲覧履歴監視ステップにて監視を実行している期間内は前記ウエッブページ情報の更新許可を与えず、監視を実行していない期間内は前記更新許可を与える更新許可ステップと、
前記ウエッブページ情報更新ステップでの更新許可を条件として前記ウエッブページ情報を更新するウエッブページ情報更新ステップと、
を有するトラッキングシステム。
【請求項８】
監視条件情報を受け付ける受付ステップと、
ウエッブページを構成するために予め複数ページ分保持されたウエッブページ情報により構成した複数ページにわたるウエッブページを、インターネットを介して端末に対して閲覧させるウエッブページ閲覧ステップと、
前記端末による前記複数ページにわたる閲覧履歴を、監視条件情報に基づいて監視するウエッブページ閲覧履歴監視ステップと、
前記ウエッブページ情報の更新許可を与える範囲を指定するための更新許可範囲指定情報を取得する更新許可範囲指定情報取得ステップと、
前記ウエッブページ閲覧履歴監視ステップにて監視を実行している期間内は、前記更新許可範囲指定情報取得ステップで取得した更新許可範囲指定情報にて指定された範囲に対してのみ前記ウエッブページ情報の更新許可を与え、監視を実行していない期間内は前記更新許可範囲指定情報にて指定された範囲以外でも前記更新許可を与える更新許可ステップと、
前記ウエッブページ情報更新ステップでの更新許可を条件として前記ウエッブページ情報を更新するウエッブページ情報更新ステップと、
を有するトラッキングシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
ウエッブページの閲覧履歴を監視するための技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
現在、ユーザーのウエッブページの閲覧履歴を監視、取得することで、事業者はマーケティングなどに有用な様々な情報を得ることができる。例えば香水を販売しているウエッブページＡで香水を購入する人の多くが、アクセサリーを紹介するウエッブページＢからリンクを辿ってこのウエッブページＡを訪問している、との閲覧履歴が得られる。するとこの閲覧履歴からアクセサリー紹介ページＢと連動してキャンペーンを行ったりアクセサリーと香水のコラボレーション商品を発売したりするなど、効果的なマーケティング戦略や商品開発戦略を立案することができる。
【０００３】
その他にも、香水のウエッブページにおいて女性客と男性客に分けて閲覧履歴や購買情報を監視、取得することで女性客と男性客の購買行動の差などの調査を行うこともできる。
【特許文献１】特開２００２−１５７４９４号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしウエッブページは日々更新される可能性がある。例えばアクセサリー紹介ページで香水との親和性の高いアクセサリーαの紹介記事がそのトップページに掲載されていた。しかし、トップページが更新されることでそのアクセサリーαの紹介記事が別のアクセサリーβの紹介記事に変更される、などである。すると、当然香水のウエッブページＡにおけるユーザーの閲覧履歴も変化してしまうと予想される。したがって例えば監視結果を時間別に対照分析するために時間以外の条件を同じにしようとしても、更新によって同じであるはずの条件が変化してしまい、分析に必要な正確な閲覧履歴を得ることができない可能性がある。したがって、そのようにして得られた閲覧履歴に基づいて分析を行っても効果的な戦略を立案することが難しい。
【０００５】
すなわち従来の閲覧履歴の監視技術では、更新によってウエッブページの内容や構成など変わることで例えば更新前後で閲覧履歴の結果が大きく変容してしまうなどの可能性があることを考慮していない、という課題がある。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
以上の課題を解決するために、本発明はユーザーの閲覧履歴の監視を所定の監視条件に基づいて実行している期間内はウエッブページの更新許可を与えず、監視していない期間内には更新許可を与えるトラッキングシステムを提供する。
【０００７】
具体的には、ウエッブページ情報を複数ページ分保持するウエッブページ情報保持部と、前記ウエッブページ情報により構成した複数ページにわたるウエッブページを、インターネットを介して端末に対して閲覧させるためのウエッブページ閲覧部と、前記ウエッブページ情報を、更新許可を条件として更新するためのウエッブページ情報更新部と、前記端末による前記複数ページにわたる閲覧履歴を、監視条件情報に基づいて監視するウエッブページ閲覧履歴監視部と、監視条件情報を受け付ける受付部と、前記ウエッブページ情報更新部に対して、前記ウエッブページ閲覧履歴監視部が監視を実行している期間内は更新許可を与えず、監視を実行していない期間内は前記更新許可を与える更新許可部と、を有するトラッキングシステムを提供する。
【発明の効果】
【０００８】
以上のような構成をとる本発明によって所定の条件下でのウエッブページの閲覧履歴の監視中はウエッブページの更新を制限することで、閲覧履歴の監視結果を不必要に変容させることなく取得することができる。ひいてはその監視結果に基づく正確なマーケティング戦略や商品開発戦略などを行うことができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００９】
以下に、図を用いて本発明の実施の形態を説明する。なお、本発明はこれら実施の形態に何ら限定されるものではなく、その要旨を逸脱しない範囲において、種々なる態様で実施しうる。
【００１０】
なお、実施例１は主に請求項１，５について説明する。
【００１１】
また、実施例２は主に請求項２，６について説明する。
【００１２】
また、実施例３は主に請求項３，７について説明する。
【００１３】
また、実施例４は主に請求項４，８について説明する。
【００１４】
≪実施例１≫
【００１５】
<概念>
【００１６】
図１に示すのは、本実施例におけるトラッキングシステムの概念の一例を説明するための図である。この図にあるように、ある香水の販売ウエッブページＡとアクセサリーの販売ウエッブページＢ、結婚式場のウエッブページＣとがリンクによって結ばれている。最初、ウエッブページＢでパンプスの紹介記事を掲載していた。すると、そのパンプスのページＢから香水の販売ページＡを訪問する人が多数いて、ウエッブページＢから結婚式場のページＣを訪問する人はほとんどいない、という閲覧履歴が得られた。しかし、ここでアクセサリーの販売ウエッブページＢが指輪の紹介記事に更新したところ、香水の販売ページＡを訪問する人が減り、結婚式場のページＣを訪問する人が大きく増えた。
【００１７】
このように、更新によって閲覧履歴の結果が不必要に変容するなどの事態が発生する恐れがある。そこで本実施例のトラッキングシステムでは、このようなウエッブページの自由な更新を所定の条件に基づいて制限することで上記のような事態の発生を防ぎ、分析に必要な閲覧履歴を取得することができるようになる。
【００１８】
<構成>
【００１９】
図２に示すのは、本実施例のトラッキングシステムにおける機能ブロックの一例を表す図である。この図にあるように、本実施例の「トラッキングシステム」（０２００）は、「ウエッブページ情報保持部」（０２０１）と、「ウエッブページ閲覧部」（０２０２）と、「ウエッブページ情報更新部」（０２０３）と、「ウエッブページ閲覧履歴監視部」（０２０４）と、「監視条件情報受付部」（０２０５）と、「更新許可部」（０２０６）と、を有する。
【００２０】
なお、以下に記載する本システムの機能ブロックは、ハードウェア、ソフトウェア、又はハードウェア及びソフトウェアの両方として実現され得る。具体的には、コンピュータを利用するものであれば、ＣＰＵやメモリ、バス、ハードディスクドライブ、ＣＤ−ＲＯＭやＤＶＤ−ＲＯＭなどの読取ドライブ、各種通信用の送受信ポート、インターフェース、その他の周辺装置などのハードウェア構成部や、それらハードウェアを制御するためのドライバプログラムやその他アプリケーションプログラムなどが挙げられる。
【００２１】
具体的には、メモリ上に展開されたプログラムを順次実行することで、メモリ上のデータや、インターフェースを介して入力されるデータの加工、蓄積、出力などにより各部の機能が実現される。
【００２２】
また、この発明は装置またはシステムとして実現できるのみでなく、方法としても実現可能である。また、このような発明の一部をソフトウェアとして構成することができることもできる。さらに、そのようなソフトウェアをコンピュータに実行させるために用いるソフトウェア製品、及び同製品を記録媒体に固定した記録媒体も、当然にこの発明の技術的な範囲に含まれる（本明細書の全体を通じて同様である）。
【００２３】
「ウエッブページ情報保持部」（０２０１）は、ウエッブページ情報を複数ページ分保持する機能を有する。「ウエッブページ情報」とは、ウエッブページを構成するための情報をいい、例えばウエッブページのアドレス情報や、ウエッブページ上に表示されるべき文字や動画像、音声などの情報、それらを表示させるためのタグ情報、リンク先を指定するための情報、などが挙げられる。なお、このウエッブページ情報保持部で複数ページ分保持されているウエッブページ情報は、同一サイト内のウエッブページ情報が複数であっても良いし、異なった内容のサイト間にまたがった複数のウエッブページ情報であっても良い。
【００２４】
図３に示すのは、ウエッブページ情報保持部に保持されているウエッブページ情報の一例を概念的に表した図である。この図にあるように、香水の販売ウエッブページが集まって構成されているサイトやアクセサリーの販売ページの集まって構成されているサイトの内容を示す情報や、ページ間のリンク情報、あるいはこのウエッブページ情報保持部以外のサーバなどに保持されているウエッブページとのリンク情報などがウエッブページ情報保持部にて保持されている。
【００２５】
また、ここではウエッブページ情報保持部を一つの構成要件としたが、例えば、ネットワーク上に複数存在するサーバ上のそれぞれでウエッブページ情報を保持している部分の集合体がウエッブページ情報保持部であっても良い。
【００２６】
このように、ウエッブページの内容に関する情報やリンクに関する情報を保持していることで、次に説明するウエッブページ閲覧部を通してインターネットに接続された各端末に対して複数ページにわたるウエッブページをリンクさせて閲覧させることができる。またここで保持されているリンクや内容などに関するウエッブページ情報は、後述するように閲覧履歴監視期間中はその更新が制限され保持されることになる。
【００２７】
「ウエッブページ閲覧部」（０２０２）は、複数ページにわたるウエッブページを、インターネットを介して端末に対して閲覧させるための機能を有する。「ウエッブページ」とは、ウエッブページ情報保持部（０２０１）に保持されたウエッブページ情報により構成したページをいう。このウエッブページ閲覧部において、ユーザーの利用する各端末のブラウザからの指示に応じて端末のディスプレイ上にウエッブページを表示させる処理を行う。したがって、このウエッブページ閲覧部に対してブラウザからどのような指示が為されたかに関するログ情報を監視、取得することで、端末を利用したユーザーの閲覧履歴を知ることができる。
【００２８】
「ウエッブページ情報更新部」（０２０３）は、ウエッブページ情報保持部（０２０２）に保持されているウエッブページ情報を、更新許可を条件として更新する機能を有する。更新許可は、後述する監視条件情報に基づいて監視が実行されていない場合に与えられる。したがって、監視が実行されている期間内は基本的にウエッブページの更新を行うことができなくなる。
【００２９】
「ウエッブページ閲覧履歴監視部」（０２０４）は、前記端末による前記複数ページにわたる閲覧履歴を、監視条件情報に基づいて監視する機能を有する。「閲覧履歴」とは、複数のウエッブページの閲覧順番や経路の履歴や、ウエッブページ内のどこを何回クリックしたかの履歴、閲覧時間の履歴、などが挙げられる。
【００３０】
前述のように閲覧履歴の監視は、例えばログ情報を端末ごとに蓄積することで行う方法が挙げられる。なお、端末の識別に関しては、クッキーを利用する方法や登録制のウエッブページならばログイン登録情報を利用する方法が挙げられる。
【００３１】
なお、クッキーを利用する場合、後述する分析において利用される端末利用者の属性情報の取得を推定や後付けで行ってもよい。「推定」とは、例えばクッキーで識別される端末の利用者の属性情報を、その閲覧履歴が類似する者の属性情報と同様であると推定し、端末識別情報と関連付けることである。「後付」とは、例えばクッキーで識別される端末の閲覧履歴の取得後に、その端末の利用者の属性情報を取得した場合に後付けで属性情報と閲覧履歴や端末識別情報とを関連付けることである。
【００３２】
また、端末を識別せずに閲覧履歴を監視しても良い。そしてページごとの閲覧端末総数を閲覧履歴とするなど様々な態様で監視して良い。
【００３３】
もちろん、ウエッブページ情報保持部に保持されている以外のウエッブページに行ったことなどを示す閲覧履歴が含まれていても良い。その場合の閲覧履歴の取得方法として、例えばクッキーやリファラーＵＲＬなどの情報を利用する方法が挙げられる。クッキーやリファラーＵＲＬを利用してどのようなウエッブ上の経路を経てウエッブページ情報保持部以外のウエッブページを含めた閲覧が行われているかを示す情報を閲覧履歴として取得することができる。
【００３４】
図４に示すのは、ウエッブページ閲覧履歴監視部による閲覧履歴の監視の一例を説明するための図である。この図にあるように、あるパソコンがＩＤ００１としてこのウエッブページにログインしてきた。そしてログ情報から、この端末はウエッブページ１を閲覧した次にウエッブページ２を閲覧し、その後再びウエッブページ１を閲覧した、という閲覧履歴が判明した。一方、ＩＤ００２としてこのウエッブページにログインしてきたパソコンは、ウエッブページ１を閲覧した次にウエッブページ２を閲覧し、その後ウエッブページ３を閲覧した、という閲覧履歴が判明した。このようにして、端末であるパソコンごとの閲覧履歴を取得することができる。
【００３５】
「監視条件情報」とは、監視する際の条件を示す情報をいい、例えば、監視期間に関する情報や、男女別、年齢別、職業別、住所別などの属性情報別の監視条件に関する情報、時間帯別や曜日別など生活スタイルに応じた監視条件に関する情報、あるいはリンク元別や閲覧経路別、回線別、閲覧ページの内容別などのネットワーク構成やページ構成に応じた監視条件に関する情報、ウエッブページ上で販売されている商品の種類や価格帯別の監視条件に関する情報、など様々な監視条件が挙げられる。
【００３６】
このように監視条件情報で規定される監視条件下においては、前記ウエッブページ情報更新部での更新を基本的には許可しない構成をとる。
【００３７】
図５に示すのは、監視条件情報と、それに応じて取得された閲覧履歴の一例を表す図である。この図にあるように、監視条件を女性客と男性客別として、男女別の例えば香水閲覧率を閲覧履歴として取得する。
【００３８】
「監視条件情報受付部」（０２０５）は、監視条件情報を受け付ける機能を有する。この監視条件情報の受け付けは、例えば閲覧履歴を監視する者やその監視を依頼する者によって設定、入力されることで受け付ける方法が挙げられる。あるいは、実施例３で後述するように、例えば天候情報、あるいはカレンダー情報から取得されるイベント情報などによって後述する分析命令として自動的に監視条件情報が生成され受け付けられても良い。
【００３９】
「更新許可部」（０２０６）は、ウエッブページ情報更新部（０２０３）に対して、ウエッブページ閲覧履歴監視部（０２０４）が監視を実行している期間内は更新許可を与えず、監視を実行していない期間内は前記更新許可を与える機能を有する。
【００４０】
図６に示すのは、更新許可部によるウエッブページの更新許可の一例を説明するための模式図である。この図にあるように、例えば６月１日から香水Ａの男女別関心率を調べるため、監視条件として「男女別」が設定されている期間内には、「女性に人気の香水Ａ」のウエッブページに関する更新は許可されていない。しかし、この「男女別」という監視条件は６月３０日までであり、したがって、６月３０日以降、この「女性に人気の香水Ａ」のウエッブページに関する内容などの更新、例えば「新作香水Ｂ発表」などへの更新が許可されることになる。もちろん、６月３０日からまた別の監視条件情報が受け付けられれば、それに応じてこの「新作香水Ｂ発表」のウエッブページや、場合によっては「女性に人気の香水Ａ」のウエッブページに関する更新が許可されないことになる。
【００４１】
このようにして受け付けた監視条件による閲覧履歴の監視が行われている期間中は基本的にウエッブページの更新が許可されないので、前記のように例えば女性顧客のみの閲覧履歴を収集している期間内にウエッブページが更新され男性顧客が大量に流入し、その閲覧履歴の情報の意味が薄れてしまうなどの事態を抑えることができる。
【００４２】
<具体的な例>
【００４３】
図１８に示すのは、本実施例のトラッキングシステムの処理の一例を、その構成要件と処理される情報を具体的に示しながら説明するための図である。
【００４４】
この図にあるように、「監視条件情報受付部」（１８０５）において「８月１日から８月３１日までウエッブページの閲覧履歴を監視する」という監視条件情報を取得する。そして監視対象として「ウエッブページ情報保持部」（１８０１）において、とちぎ物産の「なっとう」や「つけもの」、「ようかん」についての紹介が記載されているウエッブページ１や、その他ウエッブページ２、ウエッブページ３、が保持されている。
【００４５】
ここで、「ＩＤ０１」で識別される端末、「ＩＤ０２」の端末、「ＩＤ０３」の端末からそれぞれアクセスがあった。すると「ウエッブページ閲覧部」（１８０２）によって、これら端末からの指示に応じてウエッブページの閲覧が各端末によって行われた。このとき「閲覧履歴監視部」（１８０４）では、「ＩＤ０１」の端末は「１→２→１」という閲覧を行った、あるいは、「ＩＤ０２」の端末は「１→２→３」、「ＩＤ０３」の端末は「２→４→２」という具合に、各端末の閲覧履歴を監視している。
【００４６】
そして本実施例のトラッキングシステムは、このような閲覧履歴の監視を、監視条件に基づいて８月１日から８月３１日まで行う。ここで例えば８月２０日に、とちぎ物産は、「ウエッブページ情報更新部」（１８０３）によって、ウエッブページ１を「ぎょうざ」の紹介記事を新たに加えたウエッブページに更新しようとした。
【００４７】
しかし、８月２１日は、閲覧履歴監視部において監視条件に基づく監視を行っている期間中である。したがって、「更新許可部」（１８０６）は、上記更新を許可しない。一方で、監視条件に基づく監視期間ではない、例えば９月９日にとちぎ物産が上記更新を行おうとした場合、その更新は許可される。
【００４８】
<処理の流れ>
【００４９】
図７に示すのは、本実施例のトラッキングシステムにおける処理の流れの一例を表すフローチャートである。なお、以下に示す処理の流れは、方法、計算機に実行させるためのプログラム、またはそのプログラムが記録された読み取り可能な記録媒体として実施されうる。
【００５０】
この図にあるように、まず、監視条件情報を受け付ける（ステップＳ０７０１）。次に、ウエッブページ情報により構成した複数ページにわたるウエッブページを、インターネットを介して端末に対して閲覧させる（ステップＳ０７０２）。つづいて、前記端末による前記複数ページにわたる閲覧履歴を、監視条件情報に基づいて監視する（ステップＳ０７０３）。
【００５１】
ここで、前記ステップＳ０７０３の監視を実行している（ステップＳ０７０４）期間内は前記ウエッブページ情報の更新許可を与えない（ステップＳ０７０５）。
【００５２】
一方、前記ステップＳ０７０３の監視を実行していない期間内は前記更新許可を与える（ステップＳ０７０６）。そして前記ステップＳ０７０６での更新許可を条件として前記ウエッブページ情報を更新する（ステップＳ０７０７）。
【００５３】
<効果の簡単な説明>
【００５４】
以上のように本実施例のトラッキングシステムによって、例えば女性顧客のみの閲覧履歴を収集している期間内にウエッブページが更新され男性顧客が大量に流入するなど、その閲覧履歴の監視結果が大きく変容するのを防ぐことができる。
【００５５】
また、監視結果を例えば時間別に対照分析するために時間以外の条件を同じにすることができ、そのように対照分析したい条件以外の条件を同じにして得られた閲覧履歴に基づいて分析を行うことができる。
【００５６】
≪実施例２≫
【００５７】
<概念>
【００５８】
本実施例のトラッキングシステムは、実施例１を基本として、ユーザーの閲覧履歴を監視した結果から様々な分析を行う機能を有していることを特徴とする。なお、この分析とは、ユーザーの閲覧履歴を統計処理すること、例えばあるページの時間帯ごとの閲覧者数やその男女比率、年齢比率などの算出、でも良いし、その統計処理で出された結果に基づいて例えば多変量解析などを利用して行われる推測でも良い。
【００５９】
<構成>
【００６０】
図８に示すのは、本実施例のトラッキングシステムにおける機能ブロックの一例を表す図である。この図にあるように、本実施例の「トラッキングシステム」（０８００）は、実施例１を基本として、「ウエッブページ情報保持部」（０８０１）と、「ウエッブページ閲覧部」（０８０２）と、「ウエッブページ情報更新部」（０８０３）と、「ウエッブページ閲覧履歴監視部」（０８０４）と、「監視条件情報受付部」（０８０５）と、「更新許可部」（０８０６）と、を有する。なお、これら「ウエッブページ情報保持部」と、「ウエッブページ閲覧部」と、「ウエッブページ情報更新部」と、「ウエッブページ閲覧履歴監視部」と、「監視条件情報受付部」と、「更新許可部」は実施例１での説明と同様であるので、その説明は省略する。
【００６１】
そして本実施例のトラッキングシステムは、「監視結果情報取得部」（０８０７）と、「分析部」（０８０８）と、をさらに有することを特徴とする。
【００６２】
「監視結果情報取得部」（０８０７）は、監視結果情報を取得する機能を有する。「監視結果情報」とは、ウエッブページ閲覧履歴監視部（０８０４）での監視の結果を示す情報をいい、例えばページごとの閲覧総数や、男女別や時間帯別などの閲覧総数などのページごとの閲覧履歴に関するデータや、あるいは端末ごとの閲覧したページやページ別閲覧時間などの端末ごとの閲覧履歴を示すデータが挙げられる。
【００６３】
「分析部」（０８０８）は、監視結果情報取得部（０８０７）で取得した監視結果情報を分析する機能を有する。
【００６４】
図９に示すのは、この分析部での分析の一例について説明するための図である。この図にあるように、ＩＤ００１で識別される端末は、Ｔｏｐページ（１）の次に商品紹介ページ（２）を閲覧し、またＴｏｐページ（１）の閲覧に戻ってきた、という具合に端末ごとのページ別閲覧履歴が監視結果情報として取得されている。そしてこのようなすべての端末ごとのページ別閲覧履歴から商品紹介ページ（１）から購入ページ（３）に行く人は５％という数字が分析結果として算出される。
【００６５】
そしてこのように算出された分析結果のデータをもとに、商品のマーケティング担当者は、商品紹介ページをより充実させることで購買行動に結びつける、などの戦略を立てることができるようになる。
【００６６】
あるいは重回帰分析やクラスター分析などの多変量解析プログラムを利用した、例えばページごとの閲覧率や閲覧時間の長さ、クリック率などの監視結果情報からユーザーの最も興味のあるウエッブページの項目の推測や、効率的なリンクの貼り方の推測なども分析部での分析の一例として挙げられる。
【００６７】
なお、この分析部での監視結果情報の分析は、監視結果情報の取得に合わせてリアルタイムに分析してもよいし、一度監視結果情報を集計してから分析を行う形態でも構わない。
【００６８】
<処理の流れ>
【００６９】
図１０に示すのは、本実施例のトラッキングシステムにおける処理の流れの一例を表すフローチャートである。この図にあるように、まず、監視条件情報を受け付ける（ステップＳ１００１）。次に、ウエッブページ情報により構成した複数ページにわたるウエッブページを、インターネットを介して端末に対して閲覧させる（ステップＳ１００２）。つづいて、前記端末による前記複数ページにわたる閲覧履歴を、監視条件情報に基づいて監視する（ステップＳ１００３）。そして、前記ステップＳ１００３での監視結果情報を取得する（ステップＳ１００４）。さらに、前記ステップＳ１００４で取得した監視結果情報を分析する（ステップＳ１００５）。
【００７０】
ここで、前記ステップＳ１００３の監視を実行している（ステップＳ１００６）期間内は前記ウエッブページ情報の更新許可を与えない（ステップＳ１００７）。
【００７１】
一方、前記ステップＳ１００３の監視を実行していない期間内は前記更新許可を与える（ステップＳ１００６）。そして前記ステップＳ１００６での更新許可を条件として前記ウエッブページ情報を更新する（ステップＳ１００７）。
【００７２】
<効果の簡単な説明>
【００７３】
以上のように本実施例のトラッキングシステムによって、データを集めるだけでなく、例えばマーケティング戦略や商品開発戦略の立案に有効な統計処理データや多変量解析による推測データなどを取得することができる。
【００７４】
また、監視条件の違いによって監視結果情報を対照比較して分析する場合に、監視条件以外の条件が更新によって変化することが抑えられているので、より正確な対照比較を行うこともできる。
【００７５】
≪実施例３≫
【００７６】
<概念>
【００７７】
図１１に示すのは本実施例におけるトラッキングシステムの概念の一例を説明するための図である。本実施例のトラッキングシステムは、実施例２を基本として、この図にあるように例えばカレンダー情報からヴァレンタインデーの一週間前であることを識別し、向こう一週間の香水のウエッブページの監視において年齢別や男女別に閲覧履歴を監視し分析を行う。このように本実施例のトラッキングシステムは、イベント発生日など様々な因子に応じて分析を行うことを特徴としている。
【００７８】
<構成>
【００７９】
図１２に示すのは、本実施例のトラッキングシステムにおける機能ブロックの一例を表す図である。この図にあるように、本実施例の「トラッキングシステム」（１２００）は、実施例２を基本として、「ウエッブページ情報保持部」（１２０１）と、「ウエッブページ閲覧部」（１２０２）と、「ウエッブページ情報更新部」（１２０３）と、「ウエッブページ閲覧履歴監視部」（１２０４）と、「監視条件情報受付部」（１２０５）と、「更新許可部」（１２０６）と、「監視結果情報取得部」（１２０７）と、「分析部」（１２０８）と、を有する。なお、これら「ウエッブページ情報保持部」と、「ウエッブページ閲覧部」と、「ウエッブページ情報更新部」と、「ウエッブページ閲覧履歴監視部」と、「監視条件情報受付部」と、「更新許可部」と、「監視結果情報取得部」と、「分析部」は、実施例１および２での説明と同様であるので、その説明は省略する。
【００８０】
そして本実施例のトラッキングシステムは、「分析命令取得部」（１２０９）をさらに有し、また分析部が「分析命令依存分析手段」（１２１０）をさらに有することを特徴とする。
【００８１】
「分析命令取得部」（１２０９）は、分析命令を取得する機能を有する。「分析命令」とは、分析部（１２０８）での分析を所定のルールに従って行わせるための命令をいい、例えば、ヴァレンタインデーにおける香水のサイトの男女別閲覧率の分析命令や、台風が近づいている場合に台風情報サイトのサイト内クリック率を時間ごとに測定する分析命令などが挙げられる。
【００８２】
なお、この分析命令の取得は、外部から入力されることで取得しても良いし、トラッキングシステムの内部に例えばカレンダー情報とイベント発生日テーブルを保持することで自動的にイベント発生日を判断しそれにあわせた分析命令を生成したり、通信手段で気候情報などを取得して分析命令を生成したりすることで自動的に取得する形態であっても良い。
【００８３】
また、この分析命令は、監視条件情報で示される監視条件と同一であっても良い。例えば、監視条件として男女別に閲覧履歴の監視を行い、その監視結果情報の分析命令として男女別のページビューを分析する、という具合である。もちろん、男女別の閲覧履歴の監視結果情報の分析命令としてページごとの閲覧時間の長さを分析するなど分析命令と監視条件情報で示される監視条件とが異なっていても良い。
【００８４】
「分析命令依存分析手段」（１２１０）は、分析命令に従って分析をする機能を有する。このように自然現象や災害、日付別イベント、ニュースなどの発生に応じて分析命令を取得することで、例えばヴァレンタインデーにおけるチョコと比較した香水の男女別関心の度合いを測定したり、台風の接近レベルに応じたユーザーの関心事は何かを推定したりすることができる。
【００８５】
<処理の流れ>
【００８６】
図１３に示すのは、本実施例のトラッキングシステムにおける処理の流れの一例を表すフローチャートである。この図にあるように、まず、監視条件情報を受け付ける（ステップＳ１３０１）。次に、ウエッブページ情報により構成した複数ページにわたるウエッブページを、インターネットを介して端末に対して閲覧させる（ステップＳ１３０２）。つづいて、前記端末による前記複数ページにわたる閲覧履歴を、監視条件情報に基づいて監視する（ステップＳ１３０３）。そして、前記ステップＳ１３０３での監視結果情報を取得する（ステップＳ１３０４）。また、分析命令を取得する（ステップＳ１３０５）。そして、前記ステップＳ１３０５で取得した分析命令に従って監視結果情報を分析する（ステップＳ１３０６）。
【００８７】
ここで、前記ステップＳ１３０３の監視を実行している（ステップＳ１３０７）期間内は前記ウエッブページ情報の更新許可を与えない（ステップＳ１３０８）。
【００８８】
一方、前記ステップＳ１３０３の監視を実行していない期間内は前記更新許可を与える（ステップＳ１３０９）。そして前記ステップＳ１３０９での更新許可を条件として前記ウエッブページ情報を更新する（ステップＳ１３１０）。
【００８９】
<効果の簡単な説明>
【００９０】
以上のように本実施例のトラッキングシステムによって、自然現象や災害、日付別イベント、ニュースなどの発生に応じた閲覧履歴の分析を行うことができる。
【００９１】
≪実施例４≫
【００９２】
<概念>
【００９３】
図１４に示すのは、本実施例におけるトラッキングシステムの概念の一例を説明するための図である。この図にあるように、香水ドットコムでは「女性に人気の○×」とのテキスト情報をウエッブページに掲載し、香水○×の販売を行っている。ここで本実施例のトラッキングシステムは閲覧履歴の監視として、香水○×のウエッブページの閲覧状況を監視している。このような場合、前述の通り上記「女性に人気の○×」というテキスト情報を更新によって別のテキスト情報に代えてしまうと香水○×のウエッブページの閲覧状況が変わってしまい都合が悪い。そのためトラッキングシステムではウエッブページの更新を制限しているが、例えばウエッブページ内の右下の画像は、香水○×とは関係ない別の画像である。
【００９４】
そこで本実施例のトラッキングシステムは、ウエッブページ内の更新しても問題のないと思われる範囲や箇所を指定することで、たとえ閲覧履歴の監視期間内でも一部の更新を可能としている点を特徴とする。したがって、本実施例のトラッキングシステムでは図１４に示すように、香水○×とは関係のない香水の画像を、お勧めネイルへのリンク情報へと更新を行うことができる。
【００９５】
<構成>
【００９６】
図１５に示すのは、本実施例のトラッキングシステムにおける機能ブロックの一例を表す図である。この図にあるように、本実施例の「トラッキングシステム」（１５００）は、実施例１から３のいずれかを基本として、「ウエッブページ情報保持部」（１５０１）と、「ウエッブページ閲覧部」（１５０２）と、「ウエッブページ情報更新部」（１５０３）と、「ウエッブページ閲覧履歴監視部」（１５０４）と、「監視条件情報受付部」（１５０５）と、「更新許可部」（１５０６）と、を有する。なお、これら「ウエッブページ情報保持部」と、「ウエッブページ閲覧部」と、「ウエッブページ情報更新部」と、「ウエッブページ閲覧履歴監視部」と、「監視条件情報受付部」と、「更新許可部」は実施例１での説明と同様であるので、その説明は省略する。また、もちろん実施例２や３を基本として「分析部」や「分析命令取得部」などをさらに備えていても良い。
【００９７】
そして本実施例のトラッキングシステムは、更新許可部が、「更新許可範囲指定情報取得手段」（１５０７）と、「更新許可範囲依存更新手段」（１５０８）と、をさらに有することを特徴とする。
【００９８】
「更新許可範囲指定情報取得手段」（１５０７）は、更新許可範囲指定情報を取得する機能を有する。「更新許可範囲指定情報」とは、更新許可を与える範囲を指定するための情報をいう。もちろん、更新許可範囲を直接示すだけでなく、更新不許可範囲を示すことでそれ以外を更新許可範囲として指定する情報であっても良い。
【００９９】
図１６に示すのは、更新許可範囲指定情報の一例を説明するための図である。この図にあるように、更新許可範囲指定情報によって例えばウエッブページのタグで示される部分が更新許可あるいは更新不許可の範囲とされることで、「女性に大人気の○×が５０％ＯＦＦ」という文字の大きさや内容の更新を禁ずることができる。また更新許可範囲指定情報によって画像２の更新が許可されることで、香水○×と関係のない画像を差し替えた更新を行うことが可能になる。
【０１００】
なお、この更新許可範囲指定情報の取得は、外部から必要に応じて入力されても良いし、
【０１０１】
例えばリンク情報などから閲覧を監視している対象に直接リンクされていない範囲を更新許可範囲として自動的に更新許可範囲指定情報を生成することで行われても良い。
【０１０２】
またその許可範囲の判断に関しては、ページの集合であるサイト単位、ページ単位、ページ内のオブジェクト単位で更新が許可されても良いし、ページのカテゴリーやグループ種別を示すプロパティやタグで示されるタイトル情報などからページの内容を特定し、その内容に応じて更新の許可、不許可が判断されても良い。
【０１０３】
例えば、「政治」、「経済」、「経営」、「株式」、「教育」、「社会」、「科学」、「化学」、「生物」、「文学」、「言語」、「心理学」、「歴史」、「考古学」、「民俗学」、「哲学」、「法律」、「知的財産」、「生活」、「結婚」、「育児」、「地方」、「地域」、「海外」、「自然」、「就職」、「資格」、「アルバイト」、「災害」、「地方自治体」、「犯罪」、「軍事」、「警察」、「病院」、「医学」、「薬」、「保険」、「建築」、「広告」、「宗教」、「介護」、「福祉」、「電力」、「運輸」、「交通」、「車」、「鉄道」、「船舶」、「航空」、「不動産」、「ロボット」、「電子工学」、「コンピュータ」、「家電」、「携帯電話」、「ネットワーク機器」、「天気」、「天文」、「占い」、「スポーツ」、「プロスポーツ」、「グルメ」、「お酒」、「通販」、「ショッピング」、「化粧」、「映画」、「テレビ」、「芸能」、「アニメ」、「ゲーム」、「おもちゃ」、「音楽」、「楽器」、「演劇」、「美術」、「伝統芸能」、「ダンス」、「ペット」、「釣り」、「ギャンブル」、「子供向け」、「大人向け」などが挙げられる。そして、上記のようなキーワードをウエッブページやウエッブページ内のオブジェクトから抽出することで、そのウエッブページやオブジェクトのカテゴリーや内容に応じた種別、分類を行うと良い。
【０１０４】
「更新許可範囲依存更新手段」（１５０８）は、更新許可範囲指定情報取得手段（１５０７）で取得する更新許可範囲指定情報に基づいて、前記監視を実行している期間内でも前記更新許可を与える機能を有する。
【０１０５】
このように、更新許可範囲指定情報に従ってウエッブページの更新可能範囲を指定することで、閲覧履歴の正確な監視を可能にしつつ、閲覧履歴の監視結果に直接影響がないと思われるウエッブページの箇所に関してはフレキシブルに更新を行うことが可能になる。
【０１０６】
<処理の流れ>
【０１０７】
図１７に示すのは、本実施例のトラッキングシステムにおける処理の流れの一例を表すフローチャートである。この図にあるように、まず、監視条件情報を受け付ける（ステップＳ１７０１）。次に、ウエッブページ情報により構成した複数ページにわたるウエッブページを、インターネットを介して端末に対して閲覧させる（ステップＳ１７０２）。つづいて、前記端末による前記複数ページにわたる閲覧履歴を、監視条件情報に基づいて監視する（ステップＳ１７０３）。また、更新許可範囲指定情報を取得する（ステップＳ１７０４）。
【０１０８】
ここで、前記ステップＳ１７０３の監視を実行している（ステップＳ１７０５）期間内である場合、前記更新許可範囲指定情報にて指定された範囲への更新か判断する（ステップＳ１７０６）。ここで指定された範囲への更新でない場合、ウエッブページ情報の更新許可を与えない（ステップＳ１７０７）。
【０１０９】
一方、前記ステップＳ１７０３の監視を実行していない期間内、あるいはステップＳ１７０６で指定された範囲への更新であると判断された場合は前記更新許可を与える（ステップＳ１７０８）。そして前記ステップＳ１７０８での更新許可を条件として前記ウエッブページ情報を更新する（ステップＳ１７０９）。
【０１１０】
<効果の簡単な説明>
【０１１１】
以上のように本実施例のトラッキングシステムによって、閲覧履歴の正確な監視を可能にしつつ、閲覧履歴の監視結果に直接影響がないと思われるウエッブページの箇所に関してはフレキシブルに更新を行うことが可能になる。
【０１１２】
また、このようにウエッブページやウエッブページ内に変更不可な部分と変更可能な部分とをコントロール可能に存在させることで、例えば、化粧のウエッブページで画像以外は変更不可とし、画像のみ香水から靴に差し替えることで、その画像の変化がウエッブページの閲覧に及ぼす影響を正確に判断するための、画像変化以外の影響ノイズの少ないデータを得ることができる。
【図面の簡単な説明】
【０１１３】
【図１】実施例１におけるトラッキングシステムの概念の一例を説明するための図
【図２】実施例１のトラッキングシステムにおける機能ブロックの一例を表す図
【図３】実施例１のトラッキングシステムのウエッブページ情報保持部に保持されているウエッブページ情報の一例を概念的に表した図
【図４】実施例１のトラッキングシステムのウエッブページ閲覧履歴監視部による閲覧履歴の監視の一例を説明するための図
【図５】実施例１における監視条件情報と、それに応じて取得された閲覧履歴の一例を表す図
【図６】実施例１のトラッキングシステムの更新許可部によるウエッブページの更新許可の一例を説明するための模式図
【図７】実施例１のトラッキングシステムにおける処理の流れの一例を表すフローチャート
【図８】実施例２のトラッキングシステムにおける機能ブロックの一例を表す図
【図９】実施例２のトラッキングシステムの分析部での分析の一例について説明するための図
【図１０】実施例２のトラッキングシステムにおける処理の流れの一例を表すフローチャート
【図１１】実施例３におけるトラッキングシステムの概念の一例を説明するための図
【図１２】実施例３のトラッキングシステムにおける機能ブロックの一例を表す図
【図１３】実施例３のトラッキングシステムにおける処理の流れの一例を表すフローチャート
【図１４】実施例４におけるトラッキングシステムの概念の一例を説明するための図
【図１５】実施例４のトラッキングシステムにおける機能ブロックの一例を表す図
【図１６】実施例４における更新許可範囲指定情報の一例を説明するための図
【図１７】実施例４のトラッキングシステムにおける処理の流れの一例を表すフローチャート
【図１８】実施例１のトラッキングシステムの処理の一例を、その構成要件と処理される情報を具体的に示しながら説明するための図
【符号の説明】
【０１１４】
０２００  トラッキングシステム
０２０１  ウエッブページ情報保持部
０２０２  ウエッブページ閲覧部
０２０３  ウエッブページ情報更新部
０２０４  ウエッブページ閲覧履歴監視部
０２０５  監視条件情報受付部
０２０６  更新許可部
【図１】
2006127319.tif 000003
【図２】
2006127319.tif 000004
【図３】
2006127319.tif 000005
【図４】
2006127319.tif 000006
【図５】
2006127319.tif 000007
【図６】
2006127319.tif 000008
【図７】
2006127319.tif 000009
【図８】
2006127319.tif 000010
【図９】
2006127319.tif 000011
【図１０】
2006127319.tif 000012
【図１１】
2006127319.tif 000013
【図１２】
2006127319.tif 000014
【図１３】
2006127319.tif 000015
【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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