(57)【要約】【課題】機能毎のヘルプ情報に、理解に必要な習熟度を持たせ、ユーザの操作履歴から求めた機能毎のユーザの習熟度と比較し、操作方法の理解が困難と判断した機能については表示方法を変えることにより、多くの機能に関するヘルプ情報からユーザの習熟度に応じた必要なヘルプ情報のみが表示される、ヘルプ情報の検索効率を高め、利便性を向上させた携帯端末機器を提供する。【解決手段】携帯端末機器１００は、ユーザデータ記憶部１２０に記憶された操作履歴からユーザの習熟度を求める、ユーザ習熟度推定部１１０と、ユーザの操作履歴を記憶するユーザデータ記憶部１２０と、ユーザ習熟度とヘルプ情報の習熟度を比較し表示するヘルプ情報を判断する制御部１３０と、機能ごとのヘルプ情報を記憶する、ヘルプ情報記憶部１４０と、キー入力部１５０、及び表示部１６０を備える。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
必要な習熟度を持つヘルプ情報を記憶するヘルプ情報記憶部と、
ユーザの習熟度を記憶するユーザデータ記憶部と、
ユーザ習熟度と前記ヘルプ情報記憶部に記憶されたヘルプ情報の習熟度を比較し、ユーザの習熟度に応じたヘルプ情報を優先的に表示する表示部と
を備えることを特徴とする携帯端末機器。
【請求項２】
ユーザの習熟度をユーザが手動で設定することを特徴とする請求項１記載の携帯端末機器。
【請求項３】
ユーザの習熟度を推定するユーザ習熟度推定部を備えユーザの習熟度をユーザの操作状況から自動で設定することを特徴とする請求項１記載の携帯端末機器。
【請求項４】
習熟度を機能毎に独立して設定可能であることを特徴とする請求項１記載の携帯端末機器。
【請求項５】
前記ヘルプ情報記憶部に機能毎に必要な習熟度を持つヘルプ情報を記憶することを特徴とする請求項１から請求項４記載のいずれかの携帯端末機器。
【請求項６】
ユーザの習熟度とユーザの操作履歴を記憶するユーザデータ記憶部と、ユーザの操作履歴に応じて前記ユーザデータ記憶部に記憶されたユーザの習熟度を更新するユーザ習熟度推定部を備えることを特徴とする請求項１から請求項５記載のいずれかの携帯端末機器。
【請求項７】
同じ機能であっても、習熟度別にヘルプ情報を前記ヘルプ情報記憶部に持つことを特徴とする請求項１から請求項６記載のいずれかの携帯端末機器。
【請求項８】
ユーザの習熟度を推定する手法として、ユーザの操作履歴を元にベイズ推定を行うことを特徴とする請求項１から請求項７記載のいずれかの携帯端末装置。
【請求項９】
通信網と接続し、ヘルプ情報のダウンロードや、前記ユーザデータ記憶部に記憶されたユーザの習熟度の送信を行うことができる受信部と送信部を備えることを特徴とする請求項１から請求項８記載のいずれかの携帯端末機器。
【請求項１０】
通信網と接続し、ホストからダウンロードしたヘルプ情報により、前記ヘルプ情報記憶部に記憶されたヘルプ情報を更新、追加することができる受信部を備えることを特徴とする請求項９記載の携帯端末機器。
【請求項１１】
ヘルプ情報の有効性を判断するヘルプ情報有効性判断部を備えることを特徴とする請求項１から請求項１０記載のいずれかの携帯端末機器。
【請求項１２】
ヘルプ情報の有効性を判断する手法としてユーザの操作履歴を元にベイズ推定を行うことを特徴とする請求項１１記載の携帯端末機器。
【請求項１３】
ヘルプ情報の有効性を判断し、各機能ごとのヘルプ情報の有効度を前記ヘルプ情報記憶手段に記憶することを特徴とする請求項１１から請求項１２記載のいずれかの携帯端末機器。
【請求項１４】
ヘルプ情報の有効度を前記送信部により通信網によって接続したホストへ送信することを特徴とする請求項９または請求項１０、かつ請求項１１から請求項１３のいずれか記載の携帯端末機器。
【請求項１５】
ヘルプ情報の有効度を前記送信部により通信網によって接続したホストへ送信し、その有効度を元にホスト側で更新したヘルプ情報を前記受信手段によりダウンロードし、前記ヘルプ情報記憶手段に記憶されたヘルプ情報を更新、追加することを特徴とする請求項１４記載の携帯端末機器。
【請求項１６】
ユーザの習熟度では理解が困難と判断したヘルプ情報を表示しない、ことで、ユーザが自分には理解できないようなヘルプ情報を参照して混乱してしまうのを避けることができることを特徴とする請求項１から請求項１５記載のいずれかの携帯端末機器。
【請求項１７】
ユーザの習熟度では理解が困難と判断したヘルプ情報を半透明で表示することで、ユーザが自分には理解できないようなヘルプ情報を参照して混乱してしまうのを避けることができることを特徴とする請求項１から請求項１５記載のいずれかの携帯端末機器。
【請求項１８】
ユーザの習熟度では理解が困難と判断したヘルプ情報を大きさを変えて表示することで、ユーザが自分には理解できないようなヘルプ情報を参照して混乱してしまうのを避けることができることを特徴とする請求項１から請求項１５記載のいずれかの携帯端末機器。
【請求項１９】
ユーザの習熟度では理解が困難と判断したヘルプ情報をアニメーションにより動きを変えて表示することで、ユーザが自分には理解できないようなヘルプ情報を参照して混乱してしまうのを避けることができることを特徴とする請求項１から請求項１５記載のいずれかの携帯端末機器。
【請求項２０】
ユーザの習熟度では理解が困難と判断したヘルプ情報を配置する位置を変えて表示することで、ユーザが自分には理解できないようなヘルプ情報を参照して混乱してしまうのを避けることができることを特徴とする請求項１から請求項１５記載のいずれかの携帯端末装置。
【請求項２１】
ユーザの習熟度では理解が困難だと判断したヘルプ情報を色彩心理学的に「荘厳」、「厳しい」、「重厚」といったイメージを持つ色彩で描画して、ユーザに理解が困難であることを示し、選択しようと思わないようにすることで、ユーザが自分には理解できないようなヘルプ情報を参照して混乱してしまうのを避けることができることを特徴とする請求項１から請求項１５記載のいずれかの携帯端末機器。
【請求項２２】
携帯端末機器の集積回路であって、前記携帯端末機器は、
必要な習熟度を持つヘルプ情報を記憶するヘルプ情報記憶部と、
ユーザの習熟度を記憶するユーザデータ記憶部と、
ユーザ習熟度と前記ヘルプ情報記憶部に記憶されたヘルプ情報の習熟度を比較し、ユーザの習熟度に応じたヘルプ情報を優先的に表示する表示部と
を備えることを特徴とし、
前記集積回路は、ユーザの習熟度を推定するユーザ習熟度推定部を備えユーザの習熟度をユーザの操作状況から自動で設定することを特徴とする集積回路。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、操作説明を表示するオンラインヘルプ機能を有する携帯電話やＰＤＡ等の携帯端末機器に関し、特に、機能毎に操作に必要なユーザ習熟度を操作説明データに持つオンラインヘルプ機能を有する携帯端末機器に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
近年、ＡＶ機器や携帯電話などの多機能化、複雑化が進んでいる。そのため、初心者には操作方法が難しく、機能を把握するのが困難となり、また各機器の説明書も多機能化と共にページ数が増加している。特に、携帯電話はユーザが常に持ち歩いて使用するため、分厚い説明書を常に携帯するのは不便であり、説明書を電子化したオンラインヘルプが使われ始めている。
【０００３】
ＰＣではオンラインヘルプによる操作方法の説明は一般的であるが、携帯機器では容量の点で多くのヘルプ情報を記憶することが難しく、いくつかの機能に限定し、簡単なメッセージが表示される程度であった。
【０００４】
そして、ユーザのレベル別に表示されたヘルプ情報から、ユーザが手動でレベルを選択することで、不要なヘルプ情報を削除してメモリを節約し効率的な利用をおこなう手法が開示されている（例えば、特許文献１参照）。
【特許文献１】特開２００４−９６５８４号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、上述した従来のヘルプ情報表示方法では、ユーザが手動で習熟度レベルを入力すると、既に習熟したとみなしレベル以下の全てのヘルプ情報が削除されてしまう、という問題がある。
【０００６】
また、近年では、携帯機器に搭載されるメモリが増大し、またＳＤカード等の外部メモリを備えるようになったため、多くのヘルプ情報を記憶し、ユーザに提示できるようになってきている。
【０００７】
そして、機器の多機能化、複雑化が進んだため、ヘルプ情報も増加し、全ての機能に関するヘルプ情報を表示すると、ユーザが必要な情報を検索するのが困難になってしまう。
【０００８】
ユーザの利便性を考えると、ヘルプ情報を削除してメモリを節約するよりも、むしろ大量のヘルプ情報の中から、ユーザに必要なヘルプ情報を優先的に、分かりやすく表示してユーザにとって必要なヘルプ情報を検索しやすくすることが利便性の面で望まれている。
【０００９】
本発明は、前記課題に鑑み、携帯端末機器において、個々のヘルプ情報毎に習熟度レベルを持たせ、ユーザの習熟度に応じて必要な情報を優先的に表示することで、ヘルプ情報の検索性を高め、ユーザの情報閲覧、操作方法理解における利便性を向上させた携帯端末機器を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
前記課題を解決するために、本発明に係る携帯端末機器は、ユーザの習熟度を推定するユーザ習熟度推定部と、ユーザの習熟度とユーザの得意、不得意なジャンルを記憶するユーザデータ記憶部と、ヘルプ情報を記憶するヘルプ情報記憶部と、ユーザの操作に応じて前記ユーザ習熟度推定部を通じて前記ユーザデータ記憶部に記憶されたユーザの習熟度を更新したり、ユーザ習熟度と前記ヘルプ情報記憶部に記憶されたヘルプ情報のユーザ習熟度を比較し、ユーザの習熟度に応じたヘルプ情報を取得したりする制御部と、前記制御部によって前記ヘルプ情報記憶部から取得されたヘルプ情報を表示する表示部とを備えることを特徴とする。
【００１１】
従って、携帯端末機器の画面にユーザの習熟度に応じたヘルプ情報を表示でき、ユーザは多くの機能に関するヘルプ情報から自分に必要な情報のみが表示されるので、ヘルプ情報の検索効率を高めることが出来る。
【００１２】
尚、本発明は、上述のような携帯端末機器以外にデジタル家電全般に対して実現できるのみではなく、この端末機器が備える手段をステップとするヘルプ情報表示方法、このヘルプ情報表示方法をコンピュータ等で実現させるプログラムとして実現したりすることができる。そして、前記プログラムをＣＤ−ＲＯＭ等の記録媒体や通信ネットワーク等の伝送媒体を介して流通させることができるのは言うまでもない。
【発明の効果】
【００１３】
以上のように本発明に係る携帯端末機器のユーザは画面にユーザの習熟度に応じたヘルプ情報を表示でき、ユーザは多くの機能に関するヘルプ情報から自分に必要な情報のみが表示されるので、ヘルプ情報の検索効率を高めることが可能となる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１４】
以下、本発明の実施の形態に係る携帯端末機器について図面を用いて説明する。尚、本発明に係る携帯端末機器は、例えば、携帯電話機、ＰＤＡ、カーナビゲーション装置、或いはデジタル家電機器全般である。
【００１５】
図１は、本実施の形態に係る携帯端末機器１００の機能構成の一例を示すブロック図である。携帯端末機器１００は、ユーザ習熟度推定部１１０、ユーザデータ記憶部１２０、制御部１３０、ヘルプ情報記憶部１４０、キー入力部１５０、及び表示部１６０により構成される。以下詳細の説明を行う。
【００１６】
尚、本実施の形態に係る携帯端末機器１００は、機器操作の操作方法を説明するヘルプ情報を表示するための画面を有し、ユーザ操作から機器の習熟度を推定し、ユーザの習熟度に応じたヘルプ情報を表示することを特徴とする。
【００１７】
ここで、ヘルプ情報には図４に示したように、ヘルプ情報ＩＤ、機能ＩＤ、分類ＩＤ、必要な習熟度、項目名、分類名、操作方法が含まれる。これ以外にも、例えばより詳細な操作説明へのリンクや、機器におけるその機能の重要性から設定された優先度などが考えられる。ヘルプ情報ＩＤとは、それぞれのヘルプ情報に固有の識別子で、例えば０、１、２、・・・などの連番である。機能ＩＤとはそれぞれの機能毎につけられた識別子で、例えば図４のヘルプ情報の例に示したように「メールの送信」機能であれば、”０”、「写真撮影」機能であれば、”１”のような数字である。分類ＩＤはそれぞれの機能をいくつかに分類したときの分類ごとの識別子である。例えば「メールの送信」、「メールの受信」、「メールの作成」などメールに関する機能を「メール」として分類し、その分類を識別するために付与される数字である。ただし、各ＩＤは数字として説明したが、必ずしも数字である必要は無く、文字でも色でも形でもかまわない。項目名は各ヘルプ情報の名前であり、各機能の名称である。同様に分類名も各分類の名前である。操作方法は各機能を説明する情報である。項目名、分類名、操作方法ともに、図４のヘルプ情報例では文字としているが、必ずしも文字に縛られることは無く、画像でもかまわないし、例えば操作方法は音声によるガイダンスや動画による操作方法の説明でもかまわない。
【００１８】
図１に示すユーザ習熟度推定部１１０は、ユーザデータ記憶部１２０に記憶された例えば図２に示した操作履歴例の表の様に「ユーザの各機能ごとの利用頻度」、「各機能ごとのヘルプ情報利用頻度」といった操作履歴と、習熟度、ユーザの不得意ジャンル情報から各機能毎の習熟度を推定し、ユーザデータ記憶部１２０に記憶された習熟度を更新する。また、ユーザの機能ごとの習熟度から機能の分類のうち苦手な分野を推定し、苦手機能の分類ＩＤを更新する。推定の手法としては、例えば単純に、利用回数が多いがヘルプ情報を参照した回数が少ない機能は既に習熟したとみなし、ヘルプ情報を参照した回数が多い機能についてはまだ習熟していないと判断するといった方法も考えられる。それ以外にも例えば既存の技術であるベイズ推定を用いて各機能の利用回数とヘルプ情報利用回数から、ユーザが機能を理解した確率を求め、５段階評価を行い、習熟度とする方法も考えられる。以下に、求めるステップを、図３にフローチャートを示す。
【００１９】
事前確率の設定
ヘルプ情報を参照した場合、参照しない場合の尤度の設定
ヘルプ情報を参照した場合：ヘルプ情報を参照した場合の尤度を用いる
理解した場合の条件付確率、理解できなかった場合の条件付確立を求める
理解できた確率を求め、事後確率とする
ヘルプ情報を参照しなかった場合：ヘルプ情報を参照しない場合の尤度を用いる
理解した場合の条件付確率、理解できなかった場合の条件付確立を求める
理解できた確率を求め、事後確率とする
理解できた確率を５段階で評価し、習熟度とする
求めた事後確立を事前確率とする
機能を利用するたびに３〜６を繰り返す
例として、ある機能Ａを１回目はヘルプ情報を参照し、２回目、３回目はヘルプ情報を参照しなかった場合について具体的に説明する。
【００２０】
事前確率として、機能Ａは必要な習熟度が０で簡単なので理解できる確率を７５％、理解できない確率を２５％とする。次に、尤度として、理解できた場合にヘルプ情報を参照する確率を２０％、理解できなかった場合にヘルプ情報を参照する確率を６０％と決める。
【００２１】
１回目に機能Ａを利用したとき、ヘルプ情報を参照したので、理解した場合の条件付確率は、７５％＊２０％＝１５％、理解できなかった場合の条件付確率は、２５％＊６０％＝１５％となる。
【００２２】
このとき、理解できた確率は、１５％／（１５％＋１５％）＝５０％、理解できなかった確率は、１５％／（１５％＋１５％）＝５０％となり、０％の場合の習熟度を１、１００％の場合の習熟度を５とすると、理解できた確率５０％の場合は習熟度３となる。
【００２３】
次に、２回目はヘルプ情報を参照しなかったので、理解した場合の条件付確率は、５０％＊（１００％−２０％）＝４０％、理解できなかった場合の条件付確率は、５０％＊（１００％−６０％）＝２０％となる。このとき、理解できた確率は、４０％／（４０％＋２０％）＝６６．６７％、理解できなかった確率は、２０％／（４０％＋２０％）＝３３．３３％となり、理解できた確率６６．６７％の場合、習熟度は４となる。
【００２４】
同様に３回目はヘルプ情報を参照しなかったので、理解した場合の条件付確率は、６６．６７％＊（１００％−２０％）＝５３．３３％、理解できなかった場合の条件付確率は、３３．３３％＊（１００％−６０％）＝１３．３３％となる。このとき、理解できた確率は、５３．３３％／（５３．３３％＋１３．３３％）＝８０％となり、習熟度は５となる。以上のようにして、各機能毎にユーザの習熟度を求める。
【００２５】
ユーザデータ記憶部１２０は、制御部１３０によってキー入力部１５０から入力されたユーザの操作履歴が記憶されている。また、各機能ごとの習熟度、苦手ジャンルのＩＤを記憶する。また前出のベイズ推定を行う場合は各機能ごとのユーザが「理解できた場合」、「理解できなかった場合」の事後確率も記憶する。
【００２６】
制御部１３０は、キー入力部１５０によってユーザからヘルプ情報の要請を受け取り、ユーザデータ記憶部１２０からユーザの習熟度を取得し、その習熟度とヘルプ情報記憶部１４０に記憶された各機能ごとの習熟度を比較して、ユーザの習熟度に適したヘルプ情報のみを取得し、表示部１６０に送る。
【００２７】
ヘルプ情報記憶部１４０は、各機能の操作手順を説明するヘルプ情報を記憶している。ここで、図４のヘルプ情報の表に示したように、ヘルプ情報とは、同じ機能であっても習熟度毎に複数の情報があり、ユーザの習熟度に適したヘルプ情報とは、各機能毎に要求される習熟度とその機能に対するユーザの習熟度が同じ、もしくは必要とされる習熟度が低いヘルプ情報である。これにより、例えば同じ「メールの送信」に関する操作説明でも、必要とされる習熟度が低い、すなわち初心者向けのヘルプ情報では基本的な操作方法について説明してあり、必要とされる習熟度が高い、すなわち操作に慣れたユーザ向けには、より高度な使用方法やショートカットといった情報が説明される。
【００２８】
キー入力部１５０は、例えば一般的に使われている十字キーや決定キーと呼ばれる選択操作のための入力装置である。それぞれのキー毎に個別のキーコードを保持しており、例えば上キーであれば００１、下キーであれば００２といったキーコードを制御部１３０に送ることでユーザの操作を制御部１３０に伝える。
【００２９】
表示部１６０は端末機器におけるＬＣＤのような表示装置、もしくは表示装置を含む表示のための処理を行う処理部である。表示のための処理として例えばヘルプ情報のうち項目名のみを表示し、項目を選択し、決定キーを押すと操作方法が表示されるようにすることで、携帯電話等の小型の画面でもより多くの情報を一度に表示し一覧性を高めることが可能となる。また例えば、機能毎に異なる色で分類が分かりやすいように表示したり、ユーザの習熟度が各機能の必要習熟度を満たしていない機能、すなわち今のユーザの習熟度では理解が難しいと思われる機能については、図５ａのように小さく表示したり、半透明で表示したり、アニメーション処理により他のヘルプ情報とは動きを変えて表示したり、図５ｃのように配置位置を他のヘルプ情報とは変えて表示したり、図５ｂのように暗い色で表示したり、色彩心理学的に「荘厳」、「厳しい」、「重厚」といったイメージを持つ色彩で描画してユーザが選択しようと思わないようにさせることで、ユーザが自分には理解できないようなヘルプ情報を参照して混乱してしまうのを避けることが可能となる。
【００３０】
また、図６に示したように、受信部２１０、送信部２２０、コンテンツ管理部２３０、サーバ側ヘルプ情報記憶部２４０を加えた構成の携帯端末機器２００も考えられる。この場合、端末内のヘルプ情報記憶部１４０に保存されたヘルプ情報を、受信部２１０、送信部２２０により端末外部にあるサーバと通信を行い、サーバのサーバ側ヘルプ情報記憶部２４０に記憶されたヘルプ情報で更新することができる。これにより、例えば端末内のヘルプ情報記憶部１４０に記憶されている習熟度別ヘルプ情報のうち、より習熟度の低い初心者でも理解できるようなヘルプ情報をサーバ側からダウンロードしたり、習熟度の高いユーザ向けにより高度なヘルプ情報を配信したりできる。またユーザの機能ごとの習熟度をユーザデータ記憶部１２０から送信部２２０によってサーバ側に送信することで、サーバ側ではユーザがどの機能について理解できていないのか、どの機能のヘルプ情報が参照されているのかを把握することができる。これにより、サーバ側ではユーザが理解しづらい機能について、より分かりやすいヘルプ情報を作成したり、ユーザがどの機能を習熟しているのかを把握することでユーザがよく使う機能を知ることができ、次の端末開発に活用することもできると考えられる。
【００３１】
また、図７に示したように、ヘルプ情報有効性判断部３１０を加えた構成の携帯端末機器３００も考えられる。この場合、ユーザの操作履歴をユーザデータ記憶部１２０から取得し、ユーザが参照したヘルプ情報が有効に働いて、ユーザが操作方法を理解できたかどうかを判断する。例えば、ある機能Ｂについてユーザがヘルプ情報を参照し、その後ヘルプ情報を参照せずに機能Ｂを使用した場合、ヘルプ情報が有効に働き、ユーザは機能Ｂを習熟したと判断できる。逆に、ユーザがヘルプ情報を参照してから機能Ｂを使用し、後日機能Ｂを再度使用する際に機能Ｂを完了できなかった、または再びヘルプ情報を参照した場合、ヘルプ情報が有効に働かず、ユーザが機能Ｂを習熟できなかったと判断する。
【００３２】
また、例えばヘルプ情報の有効性の判断に習熟度推定と同様にしてベイズ推定を用いる方法も考えられる。例として、ある機能Ｂを１回目はヘルプ情報を参照し、２回目にもヘルプ情報を参照し、３回目はヘルプ情報を参照しなかった場合について具体的に説明する。事前確率として、機能Ｂのヘルプ情報は分かりやすく操作方法を示しているので、ヘルプ情報を読めば理解できる確率、即ちヘルプ情報の有効度を８０％、理解できない確率、すなわち無効度を２０％とする。次に、尤度として、有効だった場合にヘルプ情報を参照する確率を２０％、有効ではなかった場合にヘルプ情報を参照する確率を６０％と決める。つまり、ヘルプ情報の有効度が高いので、一度ヘルプ情報を読めば理解でき、次に読む確率は２０％と低く、読んでも理解できなかった人がもう一度読む確率は６０％とした。
【００３３】
１回目に機能Ｂを利用したとき、ヘルプ情報を参照したので、有効だった場合の条件付確率は、８０％＊２０％＝１６％、有効ではなかった場合の条件付確率は、２０％＊６０％＝１２％となる。このとき、有効だった確率は、１６％／（１６％＋１２％）＝５７．１％、有効ではなかった確率は、１２％／（１６％＋１２％）＝４２．９％となる。
【００３４】
次に、２回目もヘルプ情報を参照したので、有効だった場合の条件付確率は、５７．１％＊２０％＝１１．４２％、有効ではなかった場合の条件付確率は、４２．９％＊６０％＝２５．７４％となる。このとき、有効だった確率は、１１．４２％／（１１．４２％＋２５．７４％）＝３０．７３％、有効ではなかった確率は、２５．７４％／（１１．４２％＋２５．７４％）＝６９．２６％となる。つまり、機能Ｂに関するヘルプ情報の有効度は３０．７３％で、あまりユーザにとって分かりやすいヘルプ情報だとはいえない。
【００３５】
同様に３回目はヘルプ情報を参照しなかったので、有効だった場合の条件付確率は、３０．７３％＊（１００％−２０％）＝２４．５８％、有効ではなかった場合の条件付確率は、６９．２６％＊（１００％−６０％）＝２７．７０％となる。このとき、有効だった確率は、２４．５８％／（２４．５８％＋２７．７０％）＝４７．０２％となる。以上のようにして、各ヘルプ情報の有効度を求める。
【００３６】
求めた有効度は図８に示したヘルプ情報のデータテーブルのように、ヘルプ情報記憶部１４０に記憶される。
【００３７】
また図９に示したように外部との通信手段を加えた図６の構成とヘルプ情報の有効度を判断する手段を加えた図７の構成を組み合わせた携帯端末機器４００の構成も考えられる。
【００３８】
この場合、前記ヘルプ情報有効性判断部３１０により推定され、ヘルプ情報記憶部１４０に記憶された各ヘルプ情報の有効度を送信部２２０によりホスト側に送信し、ユーザにとって有効度の低いヘルプ情報についてホスト側に伝えることで、例えばホスト側でそのヘルプ情報の内容をよりユーザに分かりやすいように更新し、受信部２３０を用いて、ユーザにより分かりやすいヘルプ情報を送信することで、ユーザの持つ携帯端末器機４００のヘルプ情報記憶部１４０に記憶されたヘルプ情報がより分かりやすいヘルプ情報で更新されることになる。
【００３９】
なお、このヘルプ情報有効性判断部は必ずしも携帯端末器機内にある必要は無く、例えばユーザの履歴情報を前記送信部２２０により外部のホストに送信し、ホスト側でヘルプ情報の有効性を判断してもよい。同様にユーザ習熟度推定部も外部のホスト側でユーザの習熟度を推定してもよい。
【００４０】
なお、制御部１３０、ユーザ習熟度推定部１１０、また実施の形態においてはヘルプ情報有効性判断部３１０や送信部２２０、受信部２３０の各期のブロックは典型的には集積回路であるＬＳＩとして実現されてもよい。これらは個別に１チップ化されてもよいし、一部または全てを含むように１チップ化されてもよい。
【００４１】
ここではＬＳＩとしたが集積度の違いによりＩＣ、システムＬＳＩ、スーパーＬＳＩ、ウルトラＬＳＩと呼称されることもある。また集積回路化の手法はＬＳＩだけに限るものではなく、専用回路または汎用プロセッサで実現してもよい。ＬＳＩ製造後にプログラムすることが可能なＦＰＧＡ（Ｆｉｅｌｄ  Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ  Ｇａｔｅ  Ａｒｒａｙ）や、ＬＳＩ内部の回路セルの接続や設定を再構成可能なリコンフィギュラブル・プロセッサーを利用してもよい。さらには、半導体技術の進歩または派生する別技術によりＬＳＩに置き換わる集積回路化の技術が登場すれば、当然その技術を用いて機能ブロックの集積化を行ってもよい。バイオ技術や量子科学技術の適応等が可能性としてありうる。
【００４２】
以上により、個々のヘルプ情報毎に習熟度レベルを持たせ、ユーザの習熟度に応じて必要な情報を優先的に表示することで、ヘルプ情報の検索性を高め、ユーザの情報閲覧、操作方法理解における利便性を向上させた携帯端末機器を実現することができる。
【００４３】
また、以上の実施の形態の説明においては、上述した実施の形態に係る説明は例示であり、本発明は実施の形態の使用形態に限定されるものではなく、その適用可能な範囲において本発明を使用することができるのは言うまでもない。
【産業上の利用可能性】
【００４４】
本発明に係る携帯端末機器は、操作説明を表示する機能を有する操作説明表示装置に関し、特に携帯電話機、ＰＤＡ、カーナビゲーション装置、表示画面を有するデジタル家電全般に適用できる。
【図面の簡単な説明】
【００４５】
【図１】実施の形態に係る携帯端末機器の機能構成の一例を示すブロック図
【図２】実施の形態に係る携帯端末機器のユーザデータ記憶部に記憶されたユーザ操作履歴のデータテーブルを示す図
【図３】実施の形態に係る携帯端末機器においてユーザ習熟度推定処理手順を示すフローチャート
【図４】実施の形態に係る携帯端末機器のヘルプ情報記憶部に記憶されたヘルプ情報のデータテーブルを示す図
【図５】（ａ）実施の形態に係る携帯端末機器においてユーザの習熟度では理解できないと思われる機能を色分けして表示したヘルプ情報表示の一例を示す図（ｂ）実施の形態に係る携帯端末機器においてユーザの習熟度では理解できないと思われる機能を小さく表示したヘルプ情報表示の一例を示す図（ｃ）実施の形態に係る携帯端末機器においてユーザの習熟度では理解できないと思われる機能の配置を変えて表示したヘルプ情報表示の一例を示す図
【図６】実施の形態に係る携帯端末機器の機能構成の一例を示すブロック図
【図７】実施の形態に係る携帯端末機器の機能構成の一例を示すブロック図
【図８】実施の形態に係る携帯端末機器のヘルプ情報記憶部に記憶されたヘルプ情報のデータテーブルを示す図
【図９】実施の形態に係る携帯端末機器の機能構成の一例を示すブロック図
【符号の説明】
【００４６】
１００    携帯端末機器
１１０    ユーザ習熟度推定部
１２０    ユーザデータ記憶部
１３０    制御部
１４０    ヘルプ情報記憶部
１５０    キー入力部
１６０    表示部
２００    携帯端末機器
２１０    受信部
２２０    送信部
２３０    コンテンツ管理部
２４０    サーバ側ヘルプ情報記憶部
３００    携帯端末機器
３１０    ヘルプ情報有効性判断部
４００    携帯端末機器
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
2006129344.tif 000006
【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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