(57)【要約】【課題】  通話を転送した際に交換機内部の通話路が無駄に使用されることを防止し、通話の転送時における回線の負担を軽減し、複数回の転送を可能にする。【解決手段】  交換機は、第１の端末が交換機を介して接続される第２の端末との通話中において、第２の端末の操作に応じて送出される保留情報を受け付ける保留情報受信手段と、第１の端末と第２の端末の間の通話が保留状態であるときに、交換機を介して接続される第３の端末に通話を転送する旨の転送情報を第２の端末から受信する転送情報受信手段と、転送情報に基づいて第３の端末に回線接続を行う通話路再構成手段と、第１の端末と第３の端末との回線接続後に第１端末と第２の端末との回線接続を切断する回線切断手段とを備える。【選択図】      図３
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
第１の端末が交換機を介して接続される第２の端末との通話中において、前記第２の端末の操作に応じて送出される保留情報を受け付ける保留情報受信手段と、
前記第１の端末と第２の端末の間の通話が保留状態であるときに、交換機を介して接続される第３の端末に通話を転送する旨の転送情報を前記第２の端末から受信する転送情報受信手段と、
前記転送情報に基づいて前記第３の端末に回線接続を行う通話路再構成手段と、
前記第１の端末と第３の端末との回線接続後に前記第１端末と第２の端末との回線接続を切断する回線切断手段と、
を備える交換機。
【請求項２】
前記第３の端末までの通話路の状態を検出する回線状態検出手段をさらに備え、前記通話路再構成手段は、前記回線状態検出手段の検出結果に基づいて通話路の再構成を行う、請求項１に記載の交換機。
【請求項３】
通話が予想される端末までの回線状態を示す回線状態テーブルを備え、前記通話路再構成手段は前記回線状態テーブルを参照して通話路の再構成を行う、請求項１に記載の交換機。
【請求項４】
第１の端末の操作に応じて交換機を介して接続される第２の端末に回線接続を行う段階と、
前記第１の端末と第２の端末との通話中に前記第２の端末の操作に基づいて送信される保留情報を受信する段階と、
前記第１の端末と第２の端末との間の通話が保留状態であるあるときに、外線を介して接続される第３の端末に通話を転送する旨の転送情報を前記第２の端末から受信する段階と、
前記転送情報に基づいて前記第３の端末に回線接続を行う段階と、
前記第１の端末と第３の端末との回線接続後に前記第１の端末と第２の端末との回線接続を切断する段階と、
を含む交換機における通話転送方法。
【請求項５】
前記第３の端末までの通話路の状態を検出する段階をさらに含み、検出された通話路の状態に応じて前記第３の端末までの通話路の再構成を行う、請求項４に記載の交換機における通話転送方法。
【請求項６】
通話が予想される端末までの回線状態を示す回線状態テーブルを参照する段階をさらに含み、参照結果に基づいて前記第３の端末までの通話路の再構成を行う、請求項４に記載の交換機における通話転送方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、交換機に関し、特に、内線側に接続される複数の端末と他の交換機に接続された端末とを外線を介して接続する交換機および通話転送方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
公衆電話回線である外線に接続された交換機に、内線を介して複数台の電話機を接続し、交換機で外線と内線あるいは内線同士の通話路を切換制御して、電話機での外線通話および内線通話を行えるようにした電話交換システムが提供されている。
このような電話交換システムでは、通話中の電話機から特定の内線に外線転送を行う場合、まず保留に対するダイヤル操作を行い、外線通話状態を保留状態にする。この保留操作後に、転送元の電話機のダイヤル操作により転送先の内線を呼び出す。このとき、内線呼出は転送先の内線番号をダイヤルすることにより呼び出すことができる。転送先の電話機から応答があれば、転送元電話機と転送先の電話機の間で内線通話を行い、外線転送を行う旨を転送先に伝えた後、転送元の電話機をオンフックすることで転送元電話機での処理が終了する。転送先電話機において、外線通話の保留を解除することで、転送先電話機での外線通話が可能になる。
【０００３】
このような電話交換システムは、たとえば、特許文献１、特許文献２などに開示されている。特に、特許文献１には、転送元の電話機をオンフックすることで、自動的に転送先の電話機と外線とが通話可能となる電話交換システムに関する発明が記載されている。
このような電話交換機システムでは、転送元となる電話機と転送先となる電話機は同一の交換機に接続されており、この交換機内での通話路を切り換えるだけで、外線との通話を転送元から転送先に移行することができる。
近年では、公衆電話回線以外の専用回線やインターネットなどのネットワーク（WAN：Wide  Area  Network）を介した通話が開始されている。特に、インターネットを利用したものとして、TCP/IPなどのプロトコルを利用したIP電話が広まってきている。
【０００４】
IP電話の場合、LAN（Local  Area  Network）内に設置された交換機に複数台の電話機やIP端末が接続されている。同じLAN内には、外線であるインターネットに接続されるルータが設けられており、このルータおよびインターネットを経由して、他のLAN内にある交換機に接続された電話機またはIP端末と通信を行うことが可能となる。
【特許文献１】特開平5-207156号公報
【特許文献２】特開昭63-187855号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
前述したようなネットワークを介して接続される通信システムのうち、たとえば、通話制御プロトコルの１つであるSIP（Session Initiation Protocol）を用いたシステムでは、転送機能や発信者番号通知機能などの公衆電話回線網に近い機能を有しており、外線との通話を他の外線に転送することも可能となっている。
外線との通話を他の端末に転送する際に、転送元の端末と転送先の端末とが同一の交換機に接続されているときには、交換機内の通話路を切り換えるだけで通話の転送を行うことができる。
【０００６】
しかしながら、外線との通話を他の外線に転送するような場合には、転送元の端末が接続されている交換機内において、転送元の通話相手であった外線との通話路が構成されたまま、転送先との外線接続がなされて、転送元の端末が接続されている交換機を介して他の２つの端末との通話が行われることとなる。
この場合、転送元の端末において通話が終了しているのにも関わらず、転送元の端末が接続されている交換機内部の通話路が外線同士の通話のために無駄に使用されることとなる。また、転送元の端末が存在するLAN内において、交換機と外部ネットワークとの間に存在するルータやハブを通過するこのような無駄なパケットにより、LAN内の伝送負荷が大きくなり、他の通信に悪影響を及ぼすおそれがある。さらに、転送を複数回繰り返していくと、１つの通話に対して複数の交換機を介した接続がなされることとなるが、回線の負担が非常に大きくなるおそれがあり、転送回数の制限を行う必要がある。
【０００７】
また、内線同士の通話の場合であっても、複数の交換機を介して接続される通話を転送する場合には、同様の問題がある。
本発明では、通話を転送した際に交換機内部の通話路が無駄に使用されることを防止し、通話の転送時における回線の負担を軽減し、複数回の転送を可能にする交換機および通話転送方法を提案する。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
本発明の請求項１に係る交換機は、第１の端末が交換機を介して接続される第２の端末との通話中において、第２の端末の操作に応じて送出される保留情報を受け付ける保留情報受信手段と、第１の端末と第２の端末の間の通話が保留状態であるときに、交換機を介して接続される第３の端末に通話を転送する旨の転送情報を第２の端末から受信する転送情報受信手段と、転送情報に基づいて第３の端末に回線接続を行う通話路再構成手段と、第１の端末と第３の端末との回線接続後に第１端末と第２の端末との回線接続を切断する回線切断手段とを備える。
【０００９】
この場合、転送元である第２の端末からの転送情報を受けて、第１の端末が接続される交換機から転送先である第３の端末への通話路を再構成するため、第２の端末が終話しているにも関わらず、第１の端末と第３の端末との通話に第２の交換機による通話路が関連するということがなくなり、交換機や回線の負担を軽減することが可能となる。
本発明の請求項２に係る交換機は請求項１に記載の交換機であって、第３の端末までの通話路の状態を検出する回線状態検出手段をさらに備え、通話路再構成手段は、回線状態検出手段の検出結果に基づいて通話路の再構成を行う。
【００１０】
この場合、回線状態に応じて適切な通話路の再構成を行うことができる。
本発明の請求項３に係る交換機は請求項１に記載の交換機であって、通話が予想される端末までの回線状態を示す回線状態テーブルを備え、通話路再構成手段は回線状態テーブルを参照して通話路の再構成を行う。
この場合、予め用意した回線状態テーブルを参照することにより、回線状態をその都度検出することなく、適切な通話路の再構成を行うことができる。
本発明の請求項４に係る交換機の通話転送方法は、第１の端末の操作に応じて交換機を介して接続される第２の端末に回線接続を行う段階と、第１の端末と第２の端末との通話中に第２の端末の操作に基づいて送信される保留情報を受信する段階と、第１の端末と第２の端末との間の通話が保留状態であるあるときに、外線を介して接続される第３の端末に通話を転送する旨の転送情報を第２の端末から受信する段階と、転送情報に基づいて第３の端末に回線接続を行う段階と、第１の端末と第３の端末との回線接続後に第１の端末と第２の端末との回線接続を切断する段階とを含む。
【００１１】
この場合、転送元である第２の端末からの転送情報を受けて、第１の端末が接続される交換機から転送先である第３の端末への通話路を再構成するため、第２の端末が終話しているにも関わらず、第１の端末と第３の端末との通話に第２の交換機による通話路が関連するということがなくなり、交換機や回線の負担を軽減することが可能となる。
本発明の請求項５に係る交換機における通話転送方法は請求項４に記載の交換機における通話転送方法であって、第３の端末までの通話路の状態を検出する段階をさらに含み、検出された通話路の状態に応じて第３の端末までの通話路の再構成を行う。
【００１２】
この場合、回線状態に応じて適切な通話路の再構成を行うことができる。
本発明の請求項６に係る交換機における通話転送方法は請求項４に記載の交換機における通話転送方法であって、通話が予想される端末までの回線状態を示す回線状態テーブルを参照する段階をさらに含み、参照結果に基づいて第３の端末までの通話路の再構成を行う。
この場合、予め用意した回線状態テーブルを参照することにより、回線状態をその都度検出することなく、適切な通話路の再構成を行うことができる。
【発明の効果】
【００１３】
本発明によれば、異なる交換機に接続される端末間の通話をさらに他の異なる交換機に接続された交換機に転送する場合に、転送元の端末が接続されている交換機内部の通話路を使用することなく、転送後の通話を行うことができ、交換機や回線の負担を軽減することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１４】
本発明の１実施形態が採用される交換機について図面に基づいて説明する。
〈ネットワーク構成〉
本発明の交換機が採用されるネットワーク構成の１例を図１に示す。
たとえば、インターネットやIPベースで運用される仮想私設通信網（IP-VPN：Internet Protocol-Virtual Private Network）などの広域ネットワーク（WAN：Wide  Area  Network）100に対して、ルータ201を介して接続される第１のLAN200、ルータ301を介して接続される第２のLAN300、ルータ401を介して接続される第３のLAN400を例示している。
【００１５】
LAN200〜400内には、IPベースで使用される様々な機器を接続することが可能であり、ここでは、IP電話による通話が可能な機器の接続例を示している。たとえば、LAN200には、スイッチングハブ202を介して第１の交換機203が接続されており、この第１の交換機203に内線接続されたIP電話端末204を備えている。また、LAN300には、スイッチングハブ302を介してIP電話端末303が接続されている。さらに、LAN400には、スイッチングハブ402を介して２つの交換機403、406が接続されている。交換機403には電話機端末404およびページングアンプとスピーカで構成されるページング放送機器405が接続されており、交換機406には電話機端末407が接続されている。LAN内の機器の設置は、使用状況に応じて任意のものを選択することができ、たとえば、電話機やFAXなどの機能をコンピュータ端末に統合したコンピュータテレフォニー（CTI：Computer Telephony Integration）端末などを採用することができる。スイッチングハブの有無や接続段数などについても任意の構成とすることができる。
〈内部構成〉
本発明の実施例に採用される交換機の概略構成を図４の機能ブロックに基づいて説明する。
【００１６】
交換機は、外線側に接続される外線インターフェイス20-1・・・、内線側に接続される内線インターフェイス21-1・・・、外線および内線の接続を切り換えるためのスイッチ回路22、および各部を制御するための制御部23を含んでいる。
スイッチ回路22は、複数の外線および複数の内線の組み合わせによる通話路を切り換えるためのスイッチング部と、各通話路上に配置されアナログ音声信号を量子化してデジタル信号に変換したり、デジタル信号を復元して音声信号に変換する複数のDSP（Digital  Signal  Processor）とを備えている。
【００１７】
制御部23は、保留情報受信手段24、転送情報受信手段25、通話路再構成手段26、回線切断手段27、回線状態検出手段28などを備えている。
保留情報受信手段24は、内線に接続されている第１の端末が外線を介して接続される第２の端末との通話中において、第２の端末の操作に応じて送出される保留情報を受け付ける。外線を介して接続された第２の端末から保留情報を受信した場合、この第２の端末と通話を行っている第１の端末に対して保留情報を送信し、第１の端末において保留音を流すなどの処理を行う。
【００１８】
転送情報受信手段25は、第１の端末と第２の端末の間の通話が保留状態であるときに、外線を介して接続される第３の端末に通話を転送する旨の転送情報を第２の端末から受信する。外線を介して接続された第２の端末の操作に応じて、通話が転送された場合、この転送情報は外線を介して送信されてくるので、この転送情報を転送情報受信手段25により解析し、転送先情報などを取得する。
通話路再構成手段26は、転送情報に基づいて第３の端末に回線接続を行う。ここでは、転送情報受信手段25により受信した転送情報に基づいて転送先にアクセスし、転送元である第２端末が接続された交換機を通さずに、第１の端末と第３の端末の回線接続を行う。
【００１９】
回線切断手段27は、第１の端末と第３の端末との回線接続後に第１端末と第２の端末との回線接続を切断する。第１の端末と転送先である第３の端末との回線接続が確立された後、第１の端末と第２の端末との回線を切断することによって、第２の端末が接続されている交換機を第１の端末と第３の端末との通話から切り離すようにする。
回線状態検出手段28は、第１の端末から転送先である第３の端末へのアクセス時に、第３の端末までの通話路の状態を検出する。回線状態検出手段28は、第２の端末から送信されてきた転送情報に基づいて、第３の端末のアドレスや通信プロトコルなどを検出して適切な回線接続が行えるようにする。
【００２０】
この回線状態検出手段28に加えて、さらに通話が予想される端末までの回線状態を示す回線状態テーブルを格納する回線状態テーブル格納部29を設けるように構成できる。この場合、回線状態検出手段28により、各端末までの回線状態を検出してこれをテーブル化し、回線状態テーブル格納部29に格納しておくように構成することができる。
〈通話転送処理〉
通話転送処理の概略を図２に基づいて説明する。
図２は、ルータ、交換機および電話機端末の接続を簡略化して表したものである。
【００２１】
複数のLANはそれぞれルータを介してWANに接続されており、インターネットやIP-VPNを介してそれぞれの端末による通話が可能となっている。
端末12-1（Ａ）が存在するLANでは、ルータ10-1を介してWANに接続されており、端末12-1とルータ10-1の間には第１の交換機11-1（EX1）が介在している。同様に、端末12-2（Ｂ）が存在するLANでは、ルータ10-2を介してWANに接続されており、端末12-2とルータ10-2の間には第２の交換機11-2（EX2）が介在し、端末12-3（Ｃ）が存在するLANでは、ルータ10-3を介してWANに接続されており、端末12-3とルータ10-3の間には第３の交換機11-3（EX3）が介在している。
【００２２】
今、端末12-1（Ａ）から端末12-2（Ｂ）に発信を行い、端末12-2（Ｂ）の操作に基づいて、端末12-3（Ｃ）への転送を行う場合を考える。
まず、端末12-1（Ａ）の操作により端末12-2（Ｂ）に発信を行うと、第１の交換機11-1、ルータ10-1、ルータ10-2、第２の交換機11-2を介して、端末12-2（Ｂ）が呼び出され、端末12-2（Ｂ）のユーザが応答した場合、端末12-1（Ａ）と端末12-2（Ｂ）との回線が接続されて通話状態となる（１）。
端末12-2（Ｂ）のユーザが通話を保留状態とし、端末13-3への発信を行うと、第２の交換機11-2、ルータ10-2、ルータ10-3、第３の交換機11-3を介して、端末12-3（Ｃ）が呼び出され、端末12-3（C）のユーザが応答した場合、端末12-2（Ｂ）と端末12-3（Ｃ）との回線が接続されて通話状態となる（２）。
【００２３】
この状態で、端末12-2（Ｂ）のユーザが通話を終了させると、端末12-1（Ａ）と端末12-2（Ｂ）との通話が、端末12-1（Ａ）と端末12-3（C）との通話に移行する（３）。
このとき、第１の交換機11-1では、端末12-2（Ｂ）からの保留情報および転送情報を取得し、端末12-2（Ｂ）が終話状態となった段階で、転送先である端末12-3（Ｃ）に対して発信を行い、通話路の再構成を行う。端末12-1（Ａ）と端末12-3（Ｃ）の間で回線接続が確立した後は、端末12-1（Ａ）から端末12-2（Ｂ）に対する回線切断および端末12-2（Ｂ）から端末12-3（Ｃ）に対する回線切断を行ない、第２の交換機11-2を端末12-1（Ａ）と端末12-3（Ｃ）との通話から切り離す。
【００２４】
このような通話転送処理を、図３に基づいて説明する。
図３に示すように、端末12-1（Ａ）から端末12-2（Ｂ）に対して発信を行なうと、「呼設定」メッセージ（SETUP）が送信される。
端末12-2（Ｂ）側では、「呼設定」メッセージ（SETUP）を受信すると、端末12-1（Ａ）に対して「呼設定受付」メッセージ（CALL  PROC）を返信する。
端末12-2（Ｂ）側では、呼出音を鳴らすとともに、「呼出」メッセージ（ALERT）を端末12-1（Ａ）に送信し、端末12-1（Ａ）におけるリングバック音（RBT：Ring  Back  Tone）の発音を行なわせる。
【００２５】
端末12-2（Ｂ）において応答処理を行うと、端末12-2（Ｂ）側から端末12-1（Ａ）側に対して、「応答」メッセージ（CONN）が送信される。
端末12-1（Ａ）側において、「応答」メッセージ（CONN）を受け取ると、「応答受付」メッセージ（CONN  ACK）を端末12-2（Ｂ）側に返信する。
この段階で、端末12-1（Ａ）と端末12-2（Ｂ）の間の回線接続が確立され、双方が通話状態となる。このとき、端末12-1（Ａ）と端末12-2（Ｂ）とは、交換機11-1、ルータ10-1、WAN、ルータ10-2、交換機11-2を介して接続されることとなる。
【００２６】
端末12-2（Ｂ）側で通話の転送を行う場合には、端末12-1（Ａ）との通話を保留状態にする。たとえば、端末12-2（Ｂ）の保留ボタンを操作することにより保留状態とすることができる。この場合、端末12-2（Ｂ）側から端末12-1（Ａ）側に対して、「保留」メッセージ（HOLD）が送信される。
端末12-1（Ａ）側では、端末12-2（Ｂ）からの「保留」メッセージ（HOLD）を受けて、保留音を流すとともに、端末12-2（Ｂ）側に「保留受付」メッセージ（HOLD  ACK）を送信する。
【００２７】
端末12-2（Ｂ）において、転送先となる端末12-3（Ｃ）に対する発信が行なわれると、これを受けて、「呼設定」メッセージ（SETUP）を端末12-3（Ｃ）側に送信する。
端末12-3（Ｃ）側では、「呼設定」メッセージ（SETUP）を受信すると、端末12-2（Ｂ）側に「呼設定受付」メッセージ（CALL  PROC）を返信する。
端末12-3（Ｃ）側では、呼出音を鳴らすとともに、「呼出」メッセージ（ALERT）を端末12-2（Ｂ）側に送信し、端末12-2（Ｂ）におけるリングバック音（RBT：Ring  Back  Tone）の発音を行なわせる。
【００２８】
端末12-3（Ｃ）において応答処理を行うと、端末12-3（Ｃ）側から端末12-2（Ｂ）側に対して、「応答」メッセージ（CONN）が送信される。
端末12-2（Ｂ）側において、「応答」メッセージ（CONN）を受け取ると、「応答受付」メッセージ（CONN  ACK）を端末12-3（Ｃ）側に返信する。
この段階で、端末12-2（Ｂ）と端末12-3（Ｃ）の間の回線接続が確立され、双方が通話状態となる。このとき、端末12-2（Ｂ）と端末12-3（Ｃ）とは、交換機11-2、ルータ10-2、WAN、ルータ10-3、交換機11-3を介して接続されることとなる。
【００２９】
端末12-2（Ｂ）が終話状態（オンフック状態）になると、端末12-2（Ｂ）側から端末12-3（Ｃ）側に「付加情報」メッセージ（INFO）が送信される。この端末12-2（Ｂ）側から端末12-3（Ｃ）側に送信される「付加情報」メッセージ（INFO）には、通話先が端末12-1（Ａ）である通話を転送する旨の付加情報が含まれており、端末12-3（Ｃ）が接続される交換機11-3によって受信される。また、端末12-2（Ｂ）側から端末12-1（Ａ）側に、「付加情報」メッセージ（INFO）が送信される。この端末12-2（Ｂ）側から端末12-1（Ａ）側に送信される「付加情報」メッセージ（INFO）には、通話の転送先が端末12-3（Ｃ）である旨の転送情報が付加されており、端末12-1（Ａ）が接続される交換機11-1によって受信される。
【００３０】
端末12-2（Ｂ）側から送信される「付加情報」メッセージ（INFO）を受信した交換機11-1では、「付加情報」メッセージに含まれる転送情報に基づいて、転送先である端末12-3（Ｃ）側に、「呼設定」メッセージ（SETUP）を送信する。この段階で、端末12-1（Ａ）と端末12-2（Ｂ）との通話が保留状態であり、端末12-2（Ｂ）と端末12-3（Ｃ）との回線が接続された状態であり、端末12-3（Ｃ）での呼出音の発音や端末12-1（Ａ）でのリングバック音の発音は行なわない。
端末12-3（Ｃ）が接続された交換機11-3では、端末12-3（Ｃ）に対する「呼設定」メッセージ（SETUP）を受信すると、端末12-1（Ａ）と端末12-3（Ｃ）との交換機内での通話路を確保し、「応答」メッセージ（CONN）を交換機11-1側に送信する。
【００３１】
交換機11-1側では、交換機11-3側から送信された「応答」メッセージに対応して、「応答受付」メッセージを交換機11-3側に送信する。
この段階で、端末12-1（Ａ）と端末12-3（Ｃ）とを直接接続する回線が確立したことになる。
交換機11-1側では、端末12-1（Ａ）と端末12-2（Ｂ）との回線接続を切断するために、「切断」メッセージ（DISC）を交換機11-2側に送信する。
また、交換機11-2側では、端末12-2（Ｂ）と端末12-3（Ｃ）との回線接続を切断するために、「切断」メッセージ（DISC）を交換機11-3側に送信する。
【００３２】
この状態で、端末12-1（Ａ）と端末12-3（Ｃ）とは、転送元である端末12-2（Ｂ）が接続された交換機11-2内部の通話路とは切り離されて、直接回線が確立されており、他の交換機内部の通話路を使用することなく通話状態となる。
したがって、通話の転送を行った際に、転送元である端末12-2（Ｂ）が接続された交換機11-2やこれらが関係する回線の負担を軽減することができる。
また、転送元の端末12-2（Ｂ）が接続される交換機11-2が、転送後の回線から切り離されるため、さらに他の端末への転送を行なっても回線や交換機に負担をかけることがないため、複数回の転送を可能にする。
〈他の実施形態〉
前述の実施形態では、着信側の端末12-2（Ｂ）において保留・転送を行なうことを例示しているが、発信側の端末12-1（Ａ）が保留・転送を行なうことも可能である。
【００３３】
複数の交換機を介して接続される内線同士の通話を転送する場合にも、本願を適用することが可能である。
【産業上の利用可能性】
【００３４】
本発明では、通話を転送した際に交換機内部の通話路が無駄に使用されることを防止し、通話の転送時における回線の負担を軽減し、複数回の転送を可能にする。
【図面の簡単な説明】
【００３５】
【図１】本発明の１実施形態が採用されるネットワーク構成の一例を示す説明図である。
【図２】通話転送動作の概略構成を示す説明図である。
【図３】通信プロトコルに基づく信号の流れを示す説明図である。
【図４】交換機の機能ブロック図である。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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