(57)【要約】【課題】  被災者支援システム及びこれに用いる情報端末装置において、被災者である顧客に対し、容易にかついち早く緊急用の食料や生活用品等を入手可能にすること。【解決手段】  災害情報を管理する管理サーバ１と、管理サーバ１と通信回線２を介して接続され複数の地域に設置された情報端末装置３と、を備え、管理サーバ１が、災害が発生した被災地域の発災情報が入力されると被災地域の情報端末装置３に対し、災害情報として発災情報を、通信回線２を介して送信し、情報端末装置３が、発災情報を受信した際に、識別情報が入力されると商品を購入可能な店内購入クーポン７を発券する。【選択図】図１
2006092082.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
災害情報を管理する管理コンピュータと、
前記管理コンピュータと通信回線を介して接続され複数の地域に設置された情報端末装置と、を備え、
前記管理コンピュータが、災害が発生した被災地域の発災情報が入力されると被災地域の前記情報端末装置に対し、前記災害情報として前記発災情報を、前記通信回線を介して送信し、
前記情報端末装置が、前記発災情報を受信した際に、識別情報が入力されると商品を購入可能な購入券を出力することを特徴とする被災者支援システム。
【請求項２】
前記識別情報が、特定商品に同梱されたカードに記載又は記録され、
前記特定商品が、被災時の緊急用食料及び生活用品の少なくとも一方であることを特徴とする請求項１に記載の被災者支援システム。
【請求項３】
前記情報端末装置が、食料及び生活用品を販売する店舗に設置されていることを特徴とする請求項１又は２に記載の被災者支援システム。
【請求項４】
前記情報端末装置が、前記発災情報を受信した際に、一定の期間だけ前記購入券の出力を行うことを特徴とする請求項１から３のいずれか一項に記載の被災者支援システム。
【請求項５】
前記情報端末装置が、前記購入券の出力を行った際に、入力された前記識別情報を前記管理コンピュータに対し前記通信回線を介して送信することを特徴とする請求項１から４のいずれか一項に記載の被災者支援システム。
【請求項６】
店舗に設置される情報端末装置であって、
災害情報を管理する管理コンピュータから通信回線を介して災害の発生を知らせる発災情報を受信した際に、識別情報が入力されると商品を購入可能な購入券を出力することを特徴とする情報端末装置。                                               
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、災害の被災後に被災者が緊急用の食料や生活用品等を容易に入手することを支援する被災者支援システム及びこれに用いる情報端末装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
災害が発生した際、被災者はその情報を必要とすると共に、緊急用に物資が必要となる。災害情報については、ラジオ放送やテレビ放送等によるマスメディアを介して配信され、特に近年、インターネットの発達により、インターネットを用いた災害情報の配信が行われている。例えば、特許文献１には、災害情報を顧客に対して配信するシステムが提案されている。このシステムは、例えば携帯電話やコンビニエンスストアに設置されている端末等の情報配信装置からインターネット等のネットワークを介して種々の災害情報を顧客が入手できるものである。
【０００３】
【特許文献１】特開２００２−２８８２０２号公報（特許請求の範囲、第６頁）
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
上記システムでは、災害情報について顧客に対し、適切な情報を提供、配信することができるが、被災後において、被災者は、手元の備蓄が少ないと、緊急用の食料や生活用品等をすぐに入手したい場合が多い。しかしながら、被災直後等では、金融機関の一時的停止や所持金が不足している等の状況が想定され、この場合、緊急用の食料や生活用品等を購入することが困難となってしまう。また、緊急用の食料や生活用品等をどこで購入するか等、被災した際に判断する必要があり、事前に検討していない場合等、困惑することも考えられる。
【０００５】
本発明は、前述の課題に鑑みてなされたもので、被災者である顧客に対し、容易にかついち早く緊急用の食料や生活用品等を入手可能にする被災者支援システム及びこれに用いる情報端末装置を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明は、前記課題を解決するために以下の構成を採用した。すなわち、本発明の被災者支援システムは、災害情報を管理する管理コンピュータと、管理コンピュータと通信回線を介して接続され複数の地域に設置された情報端末装置と、を備え、管理コンピュータが、災害が発生した被災地域の発災情報が入力されると被災地域の情報端末装置に対し、災害情報として発災情報を、通信回線を介して送信し、情報端末装置が、発災情報を受信した際に、識別情報が入力されると商品を購入可能な購入券を出力することを特徴とする。
【０００７】
また、本発明の情報端末装置は、店舗に設置される情報端末装置であって、災害情報を管理する管理コンピュータから通信回線を介して災害の発生を知らせる発災情報を受信した際に、識別情報が入力されると商品を購入可能な購入券を出力することを特徴とする。
【０００８】
これらの被災者支援システム及び情報端末装置では、発災情報に基づいて商品の購入券を出力可能な状態とするので、識別情報を入手している被災者が、情報端末装置へこれらを入力するだけで、商品の購入券を得ることができ、必要な物を容易にいち早く購入することができる。
【０００９】
本発明の被災者支援システムは、識別情報が、特定商品に同梱されたカードに記載又は記録され、特定商品が、被災時の緊急用食料及び生活用品の少なくとも一方であることを特徴とする。すなわち、この被災者支援システムでは、上記特定商品を予め購入しておけば、被災時用に予め食料や生活用品を備蓄できると共に、同梱された上記カードによって被災申請用の上記識別情報が得られ、緊急時に上記購入券を安心して確実に入手することができる。
【００１０】
本発明の被災者支援システムは、情報端末装置が、食料及び生活用品を販売する店舗に設置されていることが好ましい。すなわち、この被災者支援システムでは、複数の地域におけるコンビニエンスストア等の店舗に情報端末装置を設置することにより、その店舗で入手した購入券をその場で使用して必要な食料や生活用品を購入することができる。
【００１１】
本発明の被災者支援システムは、情報端末装置が、発災情報を受信した際に、一定の期間だけ購入券の出力を行うことを特徴とする。すなわち、この被災者支援システムでは、購入券の発券（出力）に一定の有効期間を設け、災害が発生して長い期間が経った場合であって、すでに緊急に食料や生活用品が必要でなくなった状態では、購入券の出力は行わない。これは、長期間経った状態で購入券を提供することは、被災時に被災者を支援するという本システムの趣旨に沿わないためである。
【００１２】
本発明の被災者支援システムは、情報端末装置が、購入券の出力を行った際に、入力された識別情報を管理コンピュータに対し通信回線を介して送信することを特徴とする。すなわち、この被災者支援システムでは、購入券の出力に伴って識別情報が管理コンピュータに送信されるので、管理コンピュータによって購入券の提供情報（提供数や提供場所等）を一括して管理することができ、さらにこれらの情報を元に種々の分析や集計を行うことが可能になる。
【発明の効果】
【００１３】
本発明によれば、以下の効果を奏する。
すなわち、本発明に係る被災者支援システム及びこれに用いる情報端末装置によれば、発災情報の受信後に識別情報が入力されると商品の購入券を出力するので、予め識別情報を入手している被災者が、情報端末装置へこれらを入力するだけで、商品の購入券を得ることができ、必要な物を容易にいち早く購入することができる。したがって、所持金が不足している被災者であっても、迅速に緊急用の食料や生活用品を入手できるという被災地域に限定した有効なサービスの提供が可能になる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１４】
以下、本発明に係る被災者支援システム及びこれに用いる情報端末装置の一実施形態を、図１及び図２を参照しながら説明する。
【００１５】
本実施形態の被災者支援システムは、図１に示すように、災害情報を管理する管理サーバ（管理コンピュータ）１と、管理サーバ１と通信回線２を介して接続され複数の地域に設置された情報端末装置３と、を備えている。
上記管理サーバ１は、災害情報を提供する情報管理者４が構築しており、種々の災害情報ソースから得た災害情報を入手して、各情報端末装置３に通信回線２を介して配信する機能を有している。特に、管理サーバ１は、災害が発生した被災地域の発災情報が入力されると被災地域の情報端末装置３に対し、災害情報として発災情報を、通信回線２を介して送信する情報通信機能を有している。
上記通信回線２は、例えばインターネットであり、 管理サーバ１は、Ｗｅｂサーバとして情報端末装置３と通信する。なお、通信回線２としては、有線・無線を問わず、専用回線や他の通信手段を用いても構わない。
【００１６】
上記情報端末装置３は、食料及び生活用品を販売するコンビニエンスストア等の店舗５に設置されているもので、本実施形態では、全国の各地域に多数設けられているコンビニエンスストアのチェーン店に設置されている。特に、２４時間３６５日一年中無休の店舗５に上記情報端末装置３を設置することが好ましい。また、これら店舗５と通信回線２を介して接続されている本社６に、上記管理サーバ１が設置されている。
この情報端末装置３は、例えばタッチパネル機能を有するディスプレイやキーボード等の入力手段（図示略）を有し、文字や数値の手入力が可能になっている。また、情報端末装置３は、磁気カードやＩＣカード等の記録データの読み取り手段（図示略）も備えている。
【００１７】
また、情報端末装置３は、発災情報を受信した際に、識別情報として識別番号又はパスワード等が入力されると一定金額の範囲内で商品を購入可能な店内購入クーポン（購入券）７を発券（出力）するように設定されている。この店内購入クーポン７は、購入可能金額が、例えば２万円に設定されており、この金額範囲内であれば店舗５で販売している商品のいずれも単数又は複数購入することができる。
【００１８】
なお、情報端末装置３は、発災情報を受信した際に、一定の期間（例えば一週間）だけ店内購入クーポン７の出力を行うように設定されている。すなわち、店内購入クーポン７の発券に一定の有効期間を設け、災害が発生して長い期間が経った場合であって、すでに緊急に食料や生活用品が必要でなくなった状態では、店内購入クーポン７の発券は行わない。なお、被災のレベルや種類に応じて、この有効期間を個別に設定しておいても構わない。例えば、災害の規模が大きく被災環境が長期にわたり続くおそれがある場合には、一週間よりも長い期間に設定してもよい。
【００１９】
また、情報端末装置３は、店内購入クーポン７の出力を行った際に、入力された識別情報を管理サーバ１に対し通信回線２を介して送信するように設定されている。この際、識別情報と共に、入力日時及び入力した店舗５等の情報も送信される。
さらに、情報端末装置３は、被災者８からの入力により種々の防災用品の注文を受けることができ、図２に示すように、その受注情報を通信回線２を介して管理サーバ１に送信可能となっている。すなわち、情報端末装置３は、防災商品の受注機能を備えており、被災者８は、店舗５内に無い防災用品について、別途、情報端末装置３により購入し、発注することができる。
【００２０】
上記店舗５では、種々の食料や生活用品等が販売されているが、被災時用の緊急セット（特定商品）９が販売されている。この緊急セット９は、備蓄として、１日３食分の食料（米等）と水（保存水）及び生活用品（化学発光ライト等）等を一つのコンパクトな箱に収納したものであり、上記識別情報が記載又は記録された被災申請カード１０が同梱されている。なお、緊急セット９としては、上記食料だけを収納したものや上記生活用品だけを収納したものでも構わない。
上記被災申請カード１０は、単に上記識別情報（識別番号又はパスワード等）が明記されているものでもよいが、磁気カードやＩＣカードであって、上記識別情報が内部に電子データとして記録されていても構わない。
【００２１】
なお、上記情報管理者４は、保険会社１１と契約しており、災害が発生した際に、店内購入クーポン７によって購入された額について、上記本社６に対し保険会社１１から保険金が支払われる契約がなされている。
【００２２】
次に、上記被災者支援システムによる被災者８への支援方法について、図１及び図２を参照して以下に説明する。
【００２３】
まず、情報管理者４は、２４時間３６５日無休で常時、各地域における災害情報を災害情報ソースから入手して、図１に示すように、上記管理サーバ１に送信すると共に本社６へも送信している。ここで災害情報は、消防情報、河川情報、鉄道情報、道路情報、交通情報、気象情報、地震情報、火山情報等を含むものである。消防情報は、火災の発生の他、爆発事故等も含む。また、河川情報は、河川の増水情報を含む。鉄道情報は、電車の遅延あるいは復旧に関する情報等を含む。道路情報は、自動車事故に関する情報、渋滞情報も含む。気象情報は、天気、各種注意報、警報、降水確率等を含む。地震情報は、地震の震度、地震による被害状況等を含む、火山情報は、火山の噴火情報等を含む。これらの情報は、管理サーバ１内のデータベースに格納される。
【００２４】
そこで、ある地域において、何らかの災害が発生した場合、情報管理者４が、災害が発生した地域情報と災害に関する発災情報とを含む災害情報を管理サーバ１に直接入力又は管理者用端末（図示略）から通信回線２を介して送信すると、管理サーバ１は、該当する被災地域の店舗５に設置されている情報端末装置３へ、これらの情報を通信回線２を介して送信する。なお、発災情報は、その災害レベルに応じてランク分けされており、災害情報を入手した情報管理者４が店内購入クーポン７が必要となる災害レベルであると判断した場合、店内購入クーポン７の発券を許可するランクの発災情報を送信する。この発災情報を受信した情報端末装置３は、店内購入クーポン７の発券を受付可能な状態となる。
【００２５】
被災地で予め緊急セット９を購入していた被災者８が、緊急セット９に同梱されていた被災申請カード１０を持って上記店舗５へ行き、設置されている情報端末装置３に被災申請カード１０に記載されている識別情報（識別番号又はパスワード等）を情報端末装置３の入力手段から入力を行う。なお、被災申請カード１０が磁気カードやＩＣカードである場合、情報端末装置３の記録データの読み取り手段により上記識別情報を読み取らせて入力を行う。
【００２６】
この際、情報端末装置３は、入力された識別情報が予め登録されているものと照合し、合致している場合、店内購入クーポン７を発券（出力）すると共に、識別情報、日時及び店舗情報を含めたクーポン提供情報を管理サーバ１へと通信回線２を介して送信する。また、この店内購入クーポン７を受け取った被災者８は、当該店舗５で必要な食料や生活用品を所定の金額まで購入することができる。さらに、情報端末装置３は、管理サーバ１から受信した災害情報をディスプレイ表示又はプリントアウト等して店内購入クーポン７を受け取った被災者８に対して情報提供を行う。
【００２７】
さらに、情報端末装置３は、被災者８からの入力により防災用品の注文を受けると、図２に示すように、その受注情報を通信回線２を介して管理サーバ１に送信する。管理サーバ１に送られた受注情報に基づいて、情報管理者４が、注文をした被災者８へ防災用品を郵送して納品が行われる。
【００２８】
管理サーバ１は、情報端末装置３から送信されたクーポン提供情報をデータベースに格納すると共に、被災地域に該当する各店舗５におけるクーポン提供情報を集計する。この集計されたクーポン提供情報は、情報管理者４が入手することで、保険会社１１に対して請求する保険金の算出用データとすることができる。このように管理サーバ１にフィードバックされたクーポン提供情報を情報管理者４が一元管理することが可能になる。
【００２９】
このように本実施形態では、発災情報を受信すると情報端末装置３が、店内購入クーポン７を発券可能な状態となるので、識別情報を入手している被災者８が、情報端末装置３へこれらを入力するだけで、店内購入クーポン７を得ることができ、被災時に必要な物を容易にいち早く購入することができる。
また、緊急セット９を予め購入しておけば、被災時用に予め食料や生活用品を備蓄できると共に、同梱された被災申請カード１０によって上記識別情報が得られ、緊急時に店内購入クーポン７を安心して確実に入手することができる。
【００３０】
さらに、複数の地域におけるコンビニエンスストアの店舗５に情報端末装置３を設置することにより、その店舗５で入手した店内購入クーポン７をその場で使用して必要な食料や生活用品を即座に購入することができる。
また、店内購入クーポン７の発券に伴って識別情報が管理サーバ１に送信されるので、管理サーバ１によって店内購入クーポン７の提供情報（提供数や提供場所等）を一括して情報収集して管理することができる。この入手した提供情報を元に、被災者８の購入傾向や全体の購入総額等の種々の分析及び集計を行うことが可能になる。
【００３１】
なお、本発明の技術範囲は上記各実施の形態に限定されるものではなく、本発明の趣旨を逸脱しない範囲において種々の変更を加えることが可能である。
例えば、上記本実施形態では、緊急セット９に被災申請カード１０を同梱しているが、被災申請カード１０のみを購入可能にしても構わない。
また、店内購入クーポン７は、紙製のクーポン券だけでなく、磁気カードやＩＣカードであっても良く、いわゆる電子マネー形式で提供するものでも構わない。
【００３２】
また、上記識別情報として、識別番号又はパスワードを採用しているが、他の形態の識別情報であっても構わない。例えば、バーコードや複数の記号、図形等を識別情報としてもよい。
さらに、店舗５は、コンビニエンスストアが好適であるが、他の店舗、例えばデパート、スーパーマーケット等であっても構わない。
また、緊急用セット９に入れる食料及び生活用品（防災用品を含む）として、他にカンパン等の保存食、食器類、簡易トイレ、ブルーシート、毛布、懐中電灯、ラジオ、携帯用浄水器、ハンマー、工具セット、救急箱、軍手、防煙マスク、ホイッスル等を含めても構わない。
【図面の簡単な説明】
【００３３】
【図１】本発明に係る一実施形態の被災者支援システムにおいて、全体の構成概略を示すブロック図である。
【図２】本発明に係る一実施形態の被災者支援システムにおいて、防災用品の受発注システムを示すブロック図である。
【符号の説明】
【００３４】
１…管理サーバ（管理コンピュータ）、２…通信回線、３…情報端末装置、５…店舗、６…本社、７…店内購入クーポン（購入券）、８…被災者、９…緊急セット（特定商品）、１０…被災申請カード                                                 
【図１】
2006092082.tif 000003
【図２】
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