(57)【要約】【課題】  現在の自動契約機等の端末装置は、メーカや機種等により、筐体サイズが異なっている。このため、リプレースによって従来機と筐体サイズが異なる場合は、仕切壁の開口部サイズ変更等、ブース工事の必要があった。【解決手段】  端末装置筐体上部の形状を、ステップ状にし、書画カメラを配置する顧客操作面側を高く機械室側を低くし、開口部の高さに見合った位置で、仕切壁と固定する。【選択図】  図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
ブースに設けた仕切壁の開口部に客室側から挿入して設置する壁埋込型端末装置において、
客室側のフロントパネルと機械室側のリアパネルを含む筐体とを備え、
前記フロントパネルに近接して設置した書画情報を撮影する書画カメラと、前記フロントパネルに取り付けられた前記書画情報を含む情報を表示する表示部と、前記リアパネルに近接して配置した書類回収機構とを、前記筐体内にさらに備え、
前記フロントパネル上端の高さを、前記リアパネル上端の高さより高くすることを特徴とする壁埋込型端末装置。
【請求項２】
ブースに設けた仕切壁の開口部に客室側から挿入して設置する壁埋込型端末装置において、
書画情報を撮影する書画カメラと、前記書画情報を表示する表示部とを筐体内に備え、
前記筐体は、客室側のフロントパネルと機械室側のリアパネルを含み、
前記書画カメラの客室側に配置する前記フロントパネル上端の高さを、前記リアパネル上端の高さより高くすることを特徴とする壁埋込型端末装置。
【請求項３】
請求項１または請求項２に記載の壁埋込型端末装置であって、
前記書画カメラの下方の前記筐体内に書類を載せる書画テーブルをさらに設け、
前記フロントパネル側の筐体高さを前記書画テーブルの書類載置面から５５０ｍｍ以上とすることを特徴とする壁埋込型端末装置。
【請求項４】
ブースに設けた仕切壁の開口部に客室側から挿入して設置する壁埋込型端末装置において、
客室側のフロントパネルと機械室側のリアパネルを含む筐体とを備え、
前記フロントパネルに近接して設置した書画情報を撮影する書画カメラと、前記フロントパネルに取り付けられた前記書画情報を含む情報を表示する表示部と、前記リアパネルに近接して配置した書類回収機構とを、前記筐体内にさらに備え、
前記フロントパネルの幅を、前記リアパネルの幅より広くすることを特徴とする壁埋込型端末装置。
【請求項５】
ブースに設けた仕切壁の開口部に客室側から挿入して設置する壁埋込型端末装置において、
書画情報を撮影する書画カメラと、前記書画情報を表示する表示部とを筐体内に備え、
前記筐体は、客室側のフロントパネルと機械室側のリアパネルを含み、
前記書画カメラの客室側に配置する前記フロントパネルの幅を、前記リアパネルの幅より広くすることを特徴とする壁埋込型端末装置。
【請求項６】
ブースに設けた仕切壁の開口部に客室側から挿入して設置する壁埋込型端末装置の設置方法であって、
前記壁埋込型端末装置は、客室側のフロントパネルと機械室側のリアパネルを含む筐体と、前記フロントパネルに近接して設置した書画情報を撮影する書画カメラと、前記フロントパネルに取り付けられた前記書画情報を表示する表示部と、前記リアパネルに近接して配置した書類回収機構とを含み、前記フロントパネル上端の高さを、前記リアパネル上端の高さより高く構成し、
前記開口部の高さに応じた挿入位置で前記壁埋込型端末装置を移動防止することを特徴とする壁埋込型端末装置の設置方法。
【請求項７】
ブースに設けた仕切壁の開口部に客室側から挿入して設置する壁埋込型端末装置の設置方法であって、
前記壁埋込型端末装置は、書画情報を撮影する書画カメラと、前記書画情報を表示する表示部とを筐体内に備え、装置背面側の筐体高さを前記書画カメラを配置する装置前面側の筐体高さに比べ低くし、
前記開口部の高さに応じた挿入位置で前記壁埋込型端末装置を移動防止することを特徴とする壁埋込型端末装置の設置方法。
【請求項８】
ブースに設けた仕切壁の開口部に客室側から挿入して設置する壁埋込型端末装置の設置方法であって、
前記壁埋込型端末装置は、客室側のフロントパネルと機械室側のリアパネルを含む筐体と、前記フロントパネルに近接して設置した書画情報を撮影する書画カメラと、前記フロントパネルに取り付けられた前記書画情報を表示する表示部と、前記リアパネルに近接して配置した書類回収機構とを含み、前記フロントパネルの幅を、前記リアパネルの幅より広く構成し、
前記開口部の幅に応じた挿入位置で前記壁埋込型端末装置を移動防止することを特徴とする壁埋込型端末装置の設置方法。
【請求項９】
ブースに設けた仕切壁の開口部に客室側から挿入して設置する壁埋込型端末装置の設置方法であって、
前記壁埋込型端末装置は、書画情報を撮影する書画カメラと、前記書画情報を表示する表示部とを筐体内に備え、装置背面側の筐体幅を前記書画カメラを配置する装置前面側の筐体幅に比べ狭くし、
前記開口部の幅に応じた挿入位置で前記壁埋込型端末装置を移動防止することを特徴とする壁埋込型端末装置の設置方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、自動契約機、ＡＴＭ等の端末装置に関し、ブースの仕切壁に開口された開口部に挿入設置する壁埋込型端末装置およびその設置方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、消費者金融業、銀行業等においては、店舗展開をする上で、係員を不在とする無人店舗(以下ブースと略記する)の需要が高まっている。この理由は、ＩＴ技術の進展で低コストで床面積の小さい端末装置導入が進んだこと、ロードサイド店等顧客のアクセス手段に合わせたチャンネルの多様化等に起因する。
【０００３】
一般的なブースは、特許文献１または特許文献２に記載されたＡＴＭのように、端末装置の顧客操作面側の客室と、保守員が操作を行う機械室とが仕切壁で分かれている。この仕切壁は、端末装置の筐体サイズに合わせて開口部を開け、端末装置を挿入設置する構造となっている。この構造の端末装置を壁埋込型端末装置と呼ぶ。なお、ブースに併設して有人の店舗を設ける場合もある。
【０００４】
ここで、特許文献１には、ＡＴＭを回転テーブルの上に載置し、９０°回転させて横向きにして防犯性を向上させる屋内外ブースにおいて、回転時に物や人が挟まれた場合に複数回正逆転を繰り返すことにより安全性を良くしている自動取引店舗が記載されている。
【０００５】
また、特許文献２には、ＣＤ、ＡＴＭの防犯構造に関する自動機収納装置が記載されている。
【０００６】
【特許文献１】特開平５−１９５６６９号公報
【特許文献２】特開平７−２５４０９０号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
壁埋込型端末装置の筐体サイズと仕切壁の開口部サイズは、相互に合わせる必要がある。しかし、端末装置は、メーカや機種等により、筐体サイズが異なっている。このため、例えば、リプレースが発生し、リプレース前の従来機と新設機の筐体サイズが異なる場合は、仕切壁の工事が必要になる。具体的には、リプレース前の従来機より新設機の筐体サイズが大きい場合は、仕切壁の開口部を広くする。筐体サイズが従来機より、小さい場合は、スペーサの挿入等、仕切壁の工事の必要があった。これにより、端末装置のリプレースに掛かるコスト増大に繋がっていた。そこで、端末装置の筐体を予め複数の開口部サイズに適合する形状とし、リプレース等で筐体サイズ相違による、仕切壁工事のコストを抑えることを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
本発明は、上記課題を解決する為に、仕切壁の複数の開口部サイズに適合できる様に、端末装置の筐体を、顧客操作面側を大きく（高く／幅広く）奥側（機械室側）を小さく（低く／幅狭く）したステップ状にする。
【発明の効果】
【０００９】
本発明は、予め複数のブース開口部サイズを想定し、端末装置の筐体形状をステップ状にすることで、リプレース前後で筐体サイズおよびブース開口部サイズが異なった場合でも、仕切壁の工事を不要とすることができ、リプレースによる導入コストを削減することが可能となる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１０】
以下、本発明の実施の形態である壁埋込型端末装置について、自動契約機の実施例を用いて図面を参照しながら説明する。ここで、図１は、自動契約機を設置するブースの斜透視図である。図２は、本発明の実施例の自動契約機と開口部の位置関係を示す側断面図である。図３は、本発明の実施例のシーケンス図である。図４は、本発明の実施例の自動契約機の設置後状態を示す側断面図である。図５は、本発明の実施例の自動契約機の設置後状態を示す側断面図である。図６は、本発明の実施例の自動契約機と仕切壁の固定方法を示す平面図である。図７は、本発明の実施例の自動契約機設置後の外観を示す正面図である。なお、図面の同一部分には同じ符号をつけ、説明は繰り返さない。
【００１１】
自動契約機では、メーカが異なっても、装置幅は５７０ｍｍと共通であるが、装置高さは１２００ｍｍと１３５０ｍｍの２種類がある。装置の高さの違いは、ユーザが提示する本人確認書類等の取り込みに、スキャナを用いるか、書画カメラを用いるかの違いであり、スキャナを用いる場合、高さの低い自動契約機とすることができる。一方、書画カメラは、カメラと書類との間に間隔が必要なため、装置は背が高くなるが、ユーザは、モニタを見ながらデータを取り込む書類をおくことができ、ユーザフレンドリな装置とすることができる。また、本人確認書類が自動契約機の中に取り込まれることがないので、ユーザに不安を与えないというユーザフレンドリ性を持つ。これに対して、スキャナ型の自動契約機では、スキャニングを終わらなければ、画像表示ができない。また、フラットベット型スキャナは、蓋の操作が煩雑である。オートフィーダを備えたスキャナを用いる自動契約機は、本人確認書類が戻ってこないという不安感を顧客に抱かせる。
【００１２】
自動契約機は、一般市民に操作させるため、顧客の操作容易性が重視される。このため、昨今は装置高さの低いスキャナ型から、装置高さは高くとも書画カメラ型への置き換え（リプレース）が進んでいる。
【００１３】
これに対応して、筐体上部の形状を水平の一枚板にするのではなく、ステップ状にし、高さが異なる面を２種類設ける。この場合、操作面から見て奥側を１２００ｍｍの高さとし、内部に書画カメラを配置する操作面側を１３５０ｍｍの高さにする。この筐体形状にすることにより、リプレース前の従来機の筐体サイズが幅５７０ｍｍ、高さ１２００ｍｍで、この筐体サイズに合わせた開口部なら、筐体上部低面の１２００ｍｍの位置に仕切壁を合わせて設置する。同様に、従来機が１３５０ｍｍの場合は、筐体上部高面の１３５０ｍｍの位置に仕切壁を合わせて設置する。
【００１４】
自動契約機を設置するブースを図１に示す。自動契約機のブースは、仕切壁１を境に顧客操作面側を客室２、機械操作面側を機械室３とし、客室用入り口４と機械室用入り口５を有する外壁６で覆われている。本実施例では、スキャナ型の自動契約機から、書画カメラ型自動契約機への更新を想定して、自動契約機を挿入する仕切壁１の開口部８は、幅５８０ｍｍ、床７から高さ１２２０ｍｍとした。
【００１５】
開口部８の仕切壁１と自動契約機１００の位置関係を図２に示す。自動契約機１００の構成としては、筐体１０の内部の書画テーブル１６にセットされた証書類の画像情報を撮影・入力する書画カメラ１１と、ガイダンスの音声を出力するスピーカ１２と、ガイダンスの映像の出力及び画面入力を行うタッチパネル・ＬＣＤ（入力・表示部）１３と、人物の顔画像を取得する人物カメラ１４と、書画テーブル１６にセットされた証書類を装置背面側から取込む書類回収機構１７を具備している。また、筐体１０には、オペレータ（受付担当者）との会話を行うハンドセット１５が取り付けられている。筐体１０の顧客操作側のテーブル部より上部をフロントパネル１０ｄと呼ぶ。また、筐体１０の機械室３挿入面をリアパネル１０ｅと呼ぶ。フロントパネル１０ｄには、表示部（ＬＣＤ）１３とハンドセット１５が取り付けられている。また、筐体１０の内部のリアパネル１０ｅ側に書類回収機構１７が設けられている。
書画テーブル１６の高さは、着座して使用する標準的なテーブルと同じ、床７から７００ｍｍであり、書画テーブル１６と書画カメラ１１のレンズ先端との距離を５５０ｍｍとしている。したがって、書画カメラ１１は、床面から１２５０ｍｍないし１３５０ｍｍの範囲に配置されている。
【００１６】
自動契約機１００の筐体１０は、２種類の開口部サイズに適合させる為、筐体上部をステップ状にし、高さが異なる面を２種類設ける。装置背面側の低面部は、筐体上部１０ａ面を床７から１２００ｍｍの高さとし、装置前面側の高面部は、筐体上部１０ｃ面を床７から１３５０ｍｍの高さとする。又、この場合、筐体上部１０ｃ面の１３５０ｍｍ側を装置前面側（客室側）にしている理由は、３つある。第１は、近年、消費者金融業界では、設置コストの削減によりブース、自動契約機共に小型になり、機械室のスペースが狭くなっている。これにより、自動契約機を設置する場合は、客室側から挿入する為である。また、開口部８の仕切壁１に設置する場合は、開口部８上部の仕切壁１に筐体上部１０ｂ面を押し当てることで設置場所となる位置関係にすれば、仕切壁１と自動契約機１００の位置合わせが容易にできる。第２は、自動契約機１００は、書画カメラ１１による証書類の撮影方式を取っているため、書画テーブル１６にセットされたＡ４サイズ相当の証書類全体を撮影しようとすると、５５０ｍｍの距離が必要となる為である。また、書画カメラ１１を配置するフロントパネル１０ｄ側は、スピーカ１２や、タッチパネル・ＬＣＤ１３や、人物カメラ１４や、ハンドセット１５等実装されるユニットも多い為、スペースを有効に活用する為である。第３は、第１の理由の機械室が狭くなったことにより、機械室での保守エリアが確保出来ないことから、必然的に前面保守型の装置になると考えられる。保守性を考慮すると、装置前面側を広くした方が書類回収機構１７で回収された証書類の回収、証書類のジャム除去、各搭載ユニット交換・調整等の保守性が良くなるからである。
【００１７】
また、装置前面を高くしておくことによって、タッチパネル・ＬＣＤ１３を大型化することも可能であり、複数モニタとすることも可能である。
なお、本実施例では、装置前面はテーブルに対して垂直に形成しているが、適宜傾けてもよい。また、タッチパネル・ＬＣＤ１３等をテーブルに組み込んでも良い。また、ハンドセット１５等をテーブル上に置いても良い。
【００１８】
次に、自動契約機とホストとの通信動作を、図３を用いて説明する。図３で、自動契約機の前には顧客が座り、自動契約機の指示にしたがって、操作を行う。一方、ホスト側の端末は、受付担当者が操作し、本人確認、審査等を行う。誤操作または顧客からの依頼がない限り、受付担当者から顧客に声をかけることは、無いので、顧客にとっては非対面の意識で契約締結が可能である。
【００１９】
図２のタッチパネル・ＬＣＤ１３に表示された、顧客待ち受け画面の手続き開始ボタンを顧客が押すことで、自動契約機１００と図示しないホスト装置との通信が開始される。通信開始の確認がホスト装置から自動契約機１００に戻り、人物カメラ１４が捕らえた顧客の顔が図示しないホスト側端末に表示される。これと同時に、タッチパネル・ＬＣＤ１３には、申込書を取り込む画面が表示される。顧客は、記入の終わった申込書（兼信用情報機関の利用同意書）を筐体１０の開口部から、書画テーブル１６に載せる。この状態でタッチパネル・ＬＣＤ１３には、書画テーブルの申込書を表示する。顧客は、この表示を見て、表裏、向き、位置等の誤りの無いことを、自分自身でチェック可能である。顧客が、タッチパネル・ＬＣＤ１３に表示された取り込みボタンを押すことによって、書画カメラ１１は、撮影から申込書スキャンに切り替え、ホスト側端末に申込書データを送信する。
【００２０】
ホスト側端末を操作する受付担当者は、申込書データを確認し、不具合が無ければ、自動契約機１００に確認信号を送出する。確認信号を受けた自動契約機１００は、書類回収機構１７を稼動し、申込書を内部に取り込む。そのあと、自動契約機１００は、タッチパネル・ＬＣＤ１３に、本人確認書類を取り込む画面を表示する。顧客は、本人確認書類（自動車免許証等）を書画テーブル１６に載せ、タッチパネル・ＬＣＤ１３に表示された取り込みボタンを押すことによって、書画カメラ１１が、本人確認書類をスキャンし、ホスト側端末に本人確認データを送信する。受付担当者は、必要に応じ免許証の写真と、人物カメラ１４が捕らえた顧客の顔を比較し、本人確認を行ったあと、自動契約機１００に確認信号を送出する。（健康保険証のように顔写真が無い場合は、人物カメラが捕らえた顧客の顔像を保存する。）
確認信号を受けた自動契約機１００は、本人確認書類を戻しても良い旨の表示を行う。書画テーブル１６上の本人確認書類が、顧客によって取り除かれたあと、与信のための審査項目を、順次ＬＣＤ１３に表示し、タッチパネル１３から入力を受け付ける。審査項目全ての入力が終わったことを受けて、受付担当者は、信用情報機関への問合せ等の審査を行う。審査の結果、貸付可能の場合は、審査結果とともに貸付条件を、ホスト側端末から自動契約機１００に送信し、ＬＣＤ１３に表示する。顧客は、表示された貸付条件で良ければ、ＬＣＤ１３に表示された確認ボタンを押す。確認ボタンが押されたことを受信したホスト装置は、自動契約機１００に契約書発行指示を送出する。自動契約機１００は、図示しない印刷部で契約書を印刷し、顧客に住所氏名等の記入を要求する。顧客は、住所氏名等の記入の終わった契約書を、書画テーブル１６に載せ、タッチパネル・ＬＣＤ１３に表示された取り込みボタンを押すことによって、書画カメラ１１が、サイン済み契約書をスキャンし、ホスト側端末にサイン済み契約書データを送信する。受付担当者は、サイン済み契約書データを確認し、自動契約機１００に契約書控え・契約カード発行指示を送出する。
【００２１】
契約書控え・契約カード発行指示を受けた自動契約機１００は、書類回収機構１７を稼動し、サイン済み契約書を内部に取り込み、契約書控えを印刷し、図示しない引出カード発行部で引出カードを発行する。自動契約機１００は、契約書控えと引出カードを顧客が受け取ったことを確認し、ホスト装置に受け取り確認信号を送出する。受け取り確認信号を受信したホスト装置は、自動契約機１００に終了指示を送信し、通信を切断する。終了指示を受けた自動契約機１００は、表示を顧客待ち受け画面に戻す。
【００２２】
以上が自動契約の手順であるが、画面表示と同期してスピーカ１２を用いて音声案内を実施する。上述の自動契約手順では、画面表示および自動契約機１００からの音声案内のみで、自動契約機１００の顧客操作を案内しているので、顧客は、ホスト側端末を操作する受付担当者を意識することなく非対面で契約を締結することができる。また、運転免許証、健康保険証、パスポートのような顧客にとっても重要な本人確認書類が目の前にある状態で、データとして取り込むことが可能な書画カメラを用いているので、不安なく契約締結することができる。また、顧客自身が書類の表裏、向き、位置等をデータの取り込み前に、セルフチェックできるので、データの再送のための受付担当者の介入といった、非対面を望む顧客に対する不利益を未然に防止することも可能である。
【００２３】
なお、顧客がハンドセット１５を取り上げた場合、またはタッチパネル・ＬＣＤ１３に常に表示される呼出ボタンを押した場合には、ハンドセット１５を用いて受付担当者と対話可能であることは、当然である。
【００２４】
図２の矢印Ａの方向に自動契約機１００を挿入した装置設置後のブース内の位置関係を図４に示す。自動契約機１０の筐体上部をステップ状とすることで、開口部８が１２２０ｍｍの場合、仕切壁１を筐体１０ａ面と筐体１０ｂ面に合わせることにより、美観を損ねず設置できる。
また、同様に開口部８が１３７０ｍｍの仕切壁１に自動契約機１００を挿入した装置設置後の位置関係を図５に示す。開口部８が１３７０ｍｍの場合、仕切壁１を筐体１０ｃ面に合わせることにより、美観を損ねず設置できる。
【００２５】
自動契約機１００と開口部８が１２２０ｍｍの仕切壁１との固定方法を図６に示す。自動契約機１００と仕切壁１が勘合する部分の仕切壁をＬ字型にし、図４に示す筐体側面に高さ１２００ｍｍ用ブース取付け穴加工部１８に合う様にＬ字型部にも穴を開け、ボルト２０、ナット２１等で左右それぞれ２箇所ずつ計４箇所を固定する。仕切壁１は、図４に示す開口部８と図５に示す開口部８のいずれかで、自動契約機１００との位置関係が異なるため、自動契約機１００の側面には、それぞれの開口部の仕切壁が固定できる様に、ブース取付け穴加工部１８、１９を設けている。ブース取付け穴加工部１８、１９は、プレス加工で筐体１０にドライバのような工具で打ち抜き可能なように下加工を施した部分であり、固定時に穴を開ける。したがって、高さ１２２０ｍｍの仕切壁に設置した場合であっても、ブース取付け穴加工部１９が自動契約機１００の側面に穴として認識されることはない。
なお、自動契約機１００の移動防止は、仕切壁１にボルト止め固定することに限らず、例えばアンカーボルトを床７に打ち込んで床７に固定しても良いし、図示しないキャスタが、無効になるように、複数のボルトで自動契約機１００持ち上げるだけでも良い。
【００２６】
図４、図５に示す空気吸入口２２を設けて、自動契約機１００を冷却する場合は、仕切壁１がどちらの位置になっても塞がれない位置にする必要が有る。このため、開口部１２００ｍｍ用の仕切壁位置よりも後方に配置している。また、本実施例では、後方側面としているが、仕切壁に塞がれない位置の装置後面、上面、下面、前面としてもよい。なお、図示しない空気排出口についても、同様の配慮が必要である。
【００２７】
自動契約機１００を設置後のブース正面図を図７に示す。自動契約機１００の筐体１０の天井部分を操作面側が高いステップ状にすることにより、開口部８の高さに関わらず、正面から見た外観を損なうこと無く設置されている。
【００２８】
本実施例では、筐体上部をステップ状にし、開口部の高さが異なる２種類のブースに適合可能と説明してきたが、仕切壁１の開口部は、高さ方向に対して、概ね１２００ｍｍから概ね１４００ｍｍの範囲までの開口部サイズに適合させることが可能となる。
【００２９】
本実施例に拠れば、操作する顧客に親切な書画カメラを備えた自動契約機を、書画カメラ搭載用ではない開口高さの低いブースにも設置できる効果がある。また、開口部の高さの応じた挿入位置で、自動契約機を移動防止することで、美観を損ねず設置する方法を提供することができる効果がある。
【００３０】
なお、本実施例では筐体の高さについて、操作面から見て奥側(リアパネル側)を低く、手前側(フロントパネル側）を高くしたが、筐体の幅を、奥側を狭く、手前側を広くしても、複数の仕切壁の開口幅に対応できるのは、本明細書の記載によって自明となっている。
【図面の簡単な説明】
【００３１】
【図１】本発明の実施例の自動契約機のブースを示す斜透視図である。
【図２】本発明の実施例の自動契約機と開口部の位置関係を示す側断面図である。
【図３】本発明の実施例のシーケンス図である。
【図４】本発明の実施例の自動契約機の設置後状態を示す側断面図である。
【図５】本発明の実施例の自動契約機の設置後状態を示す側断面図である。
【図６】本発明の実施例の自動契約機と仕切壁の固定方法を示す平面図である。
【図７】本発明の実施例の自動契約機設置後の外観を示す正面図である。
【符号の説明】
【００３２】
１…仕切壁、２…客室、３…機械室、４…客室用入り口、５…機械室用入り口、６…外壁、７…床、８…仕切壁開口部、１０…筐体、１１…書画カメラ、１２…スピーカ、１３…タッチパネル・ＬＣＤ（入力・表示部）、１４…人物カメラ、１５…ハンドセット、１６…書画テーブル、１７…書類回収機構、１８…ブース取付け穴加工部、１９…ブース取付け穴加工部、２０…ボルト、２１…ナット、２２…空気吸入口、１００…自動契約機。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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