(57)【要約】【課題】初心者から熟練者まで、早く確実に操作可能な操作手順を画像により表示する画像形成装置、該画像形成装置の画像表示方法、音声再生方法、画像表示プログラム及び音声再生プログラムを提供することを目的とする。【解決手段】当該画像形成装置の操作手順に関する画像データを記憶する記憶部４０２と、当該画像形成装置の正常でない状態と、操作者による当該画像形成装置の操作状態を検知する検知部４０３と、前記検知部４０３によって検知された、正常でない状態と、操作者による操作状態に対応した画像データを前記記憶部４０３から読み出すメモリ制御部４０６と、前記メモリ制御部４０６により読み出された画像データを表示する表示部４０４とを有している。【選択図】図４
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
当該画像形成装置の操作手順に関する画像データを記憶する画像データ記憶手段と、
当該画像形成装置の正常でない状態と、操作者による当該画像形成装置の操作状態を検知する検知手段と、
前記検知手段によって検知された正常でない状態と、操作者による操作状態に対応した画像データを前記画像データ記憶手段から読み出す読み出し手段と、
前記読み出し手段により読み出された画像データを表示する表示手段とを有することを特徴とする画像形成装置。
【請求項２】
前記画像データは、複数の連続した画像フレームから構成されており、前記読み出し手段は、前記複数の連続した画像フレームのうち、最初の前記画像フレームについては複数回繰り返して読み出すことを特徴とする請求項１記載の画像形成装置。
【請求項３】
前記読み出し手段は、前記画像データを２４〜３０フレーム／秒で読み出すことを特徴とする請求項１又は２に記載の画像形成装置。
【請求項４】
当該画像形成装置の操作手順に関する音声データを記憶する音声データ記憶手段と、
当該画像形成装置の正常でない状態と、操作者による当該画像形成装置の操作状態を検知する検知手段と、
前記検知手段によって検知された正常でない状態と、操作者による操作状態に対応した音声データを前記音声データ記憶手段から読み出す読み出し手段と、
前記読み出し手段により読み出された音声データを再生する再生手段とを有することを特徴とする画像形成装置。
【請求項５】
前記画像形成装置は、外部操作可能な入力手段を有し、
前記検知手段は、外部操作による前記入力手段への入力を検知し、
前記読み出し手段は、前記検知手段によって検知された前記入力に対応する画像データ又は音声データの読み出しを開始することを特徴とする請求項１ないし４記載の画像形成装置。
【請求項６】
前記画像データは、操作手順毎に分割された画像データであって、
前記操作手順毎に分割された画像データが順に前記読み出し手段で読み出されることを特徴とする請求項１、２、３又は５記載の画像形成装置。
【請求項７】
前記音声データは、操作手順毎に分割された音声データであって、
前記操作手順毎に分割された音声データが順に前記読み出し手段で読み出されることを特徴とする請求項４又は５記載の画像形成装置。
【請求項８】
前記読み出し手段は、前記手順毎に分割された画像データ及び/又は前記手順毎に分割された音声データを連続して読み出すことを特徴とする請求項６又は７記載の画像形成装置。
【請求項９】
当該画像形成装置の操作手順に関する画像データを記憶する画像データ記憶手段を有するサーバーに接続された画像形成装置であって、
当該画像形成装置の正常でない状態を検知したとき、前記サーバーに対して正常でない状態に対応する操作手順の画像データであって、前記画像データ記憶手段に記憶された画像データを要求する画像データ要求手段と、前記画像データ要求手段により要求された画像データを受信する画像データ受信手段と、前記画像データ受信手段が受信した画像データを表示する表示手段とを有することを特徴とする画像形成装置。
【請求項１０】
当該画像形成装置の操作手順に関する音声データを記憶する音声データ記憶手段を有するサーバーに接続された画像形成装置であって、
当該画像形成装置の正常でない状態を検知したとき、前記サーバーに対して正常でない状態に対応する操作手順の音声データであって、前記音声データ記憶手段に記憶された音声データを要求する音声データ要求手段と、
前記音声データ要求手段により要求された音声データを受信する音声データ受信手段と、前記音声データ受信手段が受信した音声データを再生する再生手段とを有することを特徴とする画像形成装置。
【請求項１１】
前記画像データ受信手段又は前記音声データ受信手段により受信した画像データ又は音声データを記憶する画像データ記憶手段又は音声データ記憶手段を有することを特徴とする請求項９又は１０記載の画像形成装置。
【請求項１２】
前記画像データ受信手段又は前記音声データ受信手段により受信した画像データ又は音声データを記憶しないで前記表示手段又は再生手段により表示又は再生することを特徴とする請求項９又は１０記載の画像形成装置。
【請求項１３】
当該画像形成装置の操作手順に関する画像データと該画像データの読み出しや表示を行う為のシーケンスプログラムを記憶するシーケンスプログラム記憶手段を有するサーバーに接続された画像形成装置であって、
当該画像形成装置の正常でない状態を検知したとき、前記サーバーに対して正常でない状態に対応する操作手順の画像データとシーケンスプログラムであって、前記記憶手段に記憶された画像データ及びシーケンスプログラムを要求する画像データ及びシーケンスプログラム要求手段と、
前記要求手段により要求された画像データとシーケンスプログラムを受信する受信手段と、前記受信手段が受信した画像データとシーケンスプログラムを記憶する画像データ及びシーケンスプログラム記憶手段を有することを特徴とする画像形成装置。
【請求項１４】
当該画像形成装置の操作手順に関する音声データと該音声データの読み出しや再生を行う為のシーケンスプログラムを記憶する音声データ及びシーケンスプログラム記憶手段を有するサーバーに接続された画像形成装置であって、
当該画像形成装置の正常でない状態を検知したとき、前記サーバーに対して正常でない状態に対応する操作手順の音声データとシーケンスプログラムであって、前記音声データ及びシーケンスプログラム記憶手段に記憶された音声データとシーケンスプログラムを要求する要求手段と、
前記要求手段により要求された音声データとシーケンスプログラムを受信する受信手段と、
前記受信手段が受信した音声データとシーケンスプログラムを記憶する音声データ及びシーケンスプログラム記憶手段を有することを特徴とする画像形成装置。
【請求項１５】
前記表示手段の表示面の向きが可変又は前記表示手段の表示面が取り外しできることを特徴とする請求項１、９又は１３記載の画像形成装置。
【請求項１６】
前記表示手段は、タッチパネルであることを特徴とする請求項１、９、１３又は１５記載の画像形成装置。
【請求項１７】
当該画像形成装置の操作手順に関する画像データを記憶する画像データ記憶手段を有する画像形成装置の画像表示方法において、
当該画像形成装置の正常でない状態と、操作者による当該画像形成装置の操作状態を検知する検知ステップと、
前記検知ステップによって検知された正常でない状態と、操作者による操作状態に対応した画像データを前記画像データ記憶手段から読み出す読み出しステップと、
前記読み出しステップにより読み出された画像データを表示する表示ステップとを有することを特徴とする画像形成装置の画像表示方法。
【請求項１８】
当該画像形成装置の操作手順に関する音声データを記憶する音声データ記憶手段を有する画像形成装置の音声再生方法において、
当該画像形成装置の正常でない状態と、操作者による当該画像形成装置の操作状態を検知する検知ステップと、
前記検知ステップによって検知された正常でない状態と、操作者による操作状態に対応した音声データを前記音声データ記憶手段から読み出す読み出しステップと、
前記読み出しステップにより読み出された音声データを再生する再生ステップとを有することを特徴とする画像形成装置の音声再生方法。
【請求項１９】
当該画像形成装置の操作手順に関する画像データを記憶する画像データ記憶手段を有するサーバーに接続された画像形成装置の画像表示方法であって、
当該画像形成装置の正常でない状態を検知したとき、前記サーバーに対して正常でない状態に対応する操作手順の前記画像データ記憶手段に記憶された画像データを要求する要求ステップと、
前記要求ステップにより要求した画像データを受信する受信ステップと、
前記受信ステップにより受信した画像データを表示する表示ステップとを有することを特徴とする画像形成装置の画像表示方法。
【請求項２０】
当該画像形成装置の操作手順に関する音声データを記憶する音声データ記憶手段を有するサーバーに接続された画像形成装置の音声再生方法であって、
当該画像形成装置の正常でない状態を検知したとき、前記サーバーに対して正常でない状態に対応する操作手順の前記音声データ記憶手段に記憶された音声データを要求する要求ステップと、
前記要求ステップにより要求した音声データを受信する受信ステップと、
前記受信ステップにより受信した音声データを再生する再生ステップとを有することを特徴とする画像形成装置の音声再生方法。
【請求項２１】
当該画像形成装置の操作手順に関する画像データと該画像データの読み出しや表示を行う為のシーケンスプログラムを記憶する画像データ及びシーケンスプログラム記憶手段を有するサーバーに接続された画像形成装置の画像表示方法であって、
当該画像形成装置の正常でない状態を検知したとき、前記サーバーに対して正常でない状態に対応する操作手順の前記画像データ及びシーケンスプログラム記憶手段に記憶された画像データとシーケンスプログラムを要求する要求ステップと、
前記要求ステップにより要求した画像データとシーケンスプログラムを受信する受信ステップと、
前記受信ステップにより受信した画像データを前記受信ステップにより受信したシーケンスプログラムによって画像データの読み出しや表示する読み出し／表示ステップとを有することを特徴とする画像形成装置の画像表示方法。
【請求項２２】
当該画像形成装置の操作手順に関する音声データと該音声データの読み出しや再生を行う為のシーケンスプログラムを記憶する音声データ及びシーケンスプログラム記憶手段を有するサーバーに接続された画像形成装置の音声再生方法であって、
当該画像形成装置の正常でない状態を検知したとき、前記サーバーに対して正常でない状態に対応する操作手順の前記音声データ及びシーケンスプログラム記憶手段に記憶された音声データとシーケンスプログラムを要求する要求ステップと、
前記要求ステップにより要求した音声データとシーケンスプログラムを受信する受信ステップと、
前記受信ステップにより受信した音声データを前記受信ステップにより受信したシーケンスプログラムによって音声データを読み出して再生する読み出し／再生ステップとを有することを特徴とする画像形成装置の音声再生方法。
【請求項２３】
当該画像形成装置の操作手順に関する画像データを記憶する画像データ記憶手段を有する画像形成装置において実行される画像表示プログラムであって、
コンピュータに、当該画像形成装置の正常でない状態と、操作者による当該画像形成装置の操作状態を検知する検知機能と、
前記検知機能によって検知された正常でない状態と、操作者による操作状態に対応した画像データを前記画像データ記憶手段から読み出す読み出し機能と、
前記読み出し機能により読み出された画像データを表示する表示機能とを実現させるための画像表示プログラム。
【請求項２４】
当該画像形成装置の操作手順に関する音声データを記憶する音声データ記憶手段を有する画像形成装置において実行される音声再生プログラムであって、
コンピュータに、当該画像形成装置の正常でない状態と、操作者による当該画像形成装置の操作状態を検知する検知機能と、
前記検知機能によって検知された正常でない状態と、操作者による操作者状態に対応した音声データを前記音声データ記憶手段から読み出す読み出し機能と、
前記読み出し機能により読み出された音声データを再生する再生機能とを実現させるための音声再生プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、画像形成装置、該画像形成装置の画像表示方法及び音声再生方法、画像表示プログラム及び音声再生プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
画像形成装置の操作手順を表示する方法としては、取扱説明書に図や文章で表示されることも多い。図１に、従来技術の操作手順表示の例を示す。図１は、図により取扱説明書に記載されたトナー・カートリッジ交換の操作手順表示の例である。操作手順の内容は、画像形成装置のカバーを開けて、梱包から取り出した新しいカートリッジを、画像形成装置に取り付けることを表している。図２に、従来技術の操作手順表示の例を示す。図２は、図及び文章により取扱説明書に記載されたトナーの取り付け/取り外しの手順表示の例である。図３に、従来技術の操作手順表示の例を示す。図３は、画像形成装置に備えられたLED等を点滅させることで、操作者に対して画像形成装置が正常でない状態を知らせ、その状態を知った操作者が取扱説明書等で点滅箇所に応じた操作手順を示している例である。また、操作の進捗段階に応じて残りの操作手順の段階数を示す従来技術も知られている（特許文献１参照。）。
【０００３】
また、特許文献２では、画像形成装置において、操作者による所定の操作が必要になったことが検出されると、表示手段に、所定の操作の一連の手順を示す動画データを動画として（実施例では「ＬＣＤ表示の場合、残像が残らないような７０〜２００ｍｓのタイミング」で表示するとある）表示することが記載されている。ここでは、各種必要な操作ガイダンスの為の動画データは、装置の中のメモリーに記憶するようになっている。また、必要な操作を検出したときに必要な動画やテキストを表示するためのシーケンスプログラムも本体の中のメモリーに記憶されている。
【特許文献１】特開２００３−００５５８６公報
【特許文献２】特許第３２７４４３９号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、特許文献１で開示された発明では、これらの図や文章等による操作手順の表示では、操作者は操作手順を理解し難いという問題がある。例えば、トナー交換では、トナーを攪拌するためにトナー容器を振る指示があるが、図や文章の表示では、どれぐらいの速さで振ればよいのかわからない。
【０００５】
また、特許文献２で開示された発明では、画像形成装置は、操作ガイダンスが必要になったこと（用紙がない、トナーがない、廃トナーが満杯など）を検出してそれぞれに必要な操作ガイダンスを示す画像を動画として繰り返し表示するが、一連の操作手順の動画を繰り返し表示するだけでは、初心者にとって操作の全てをすぐに記憶することは出来ないという問題がある。また、少し熟れた人だと動画より静止画レベルでよいにも関わらず動画を見てから操作するのでは、時間がもったいないという問題がある。
【０００６】
本発明は、上記の点に鑑みなされたもので、初心者から熟練者まで、早く確実に操作可能な操作手順を画像により表示する画像形成装置並びに該画像形成装置の画像表示方法、音声再生方法、画像表示プログラム及び音声再生プログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上記の目的を達成するために、本発明の画像形成装置は、当該画像形成装置の操作手順に関する画像データを記憶する画像データ記憶手段と、当該画像形成装置の正常でない状態と、操作者による当該画像形成装置の操作状態を検知する検知手段と、前記検知手段によって検知された正常でない状態と、操作者による操作状態に対応した画像データを前記画像データ記憶手段から読み出す読み出し手段と、前記読み出し手段により読み出された画像データを表示する表示手段とを有するように構成することができる。
【０００８】
また、上記の目的を達成するために、本発明の前記画像データは、複数の連続した画像フレームから構成されており、前記読み出し手段は、前記複数の連続した画像フレームのうち、最初の前記画像フレームについては複数回繰り返して読み出すように構成することができる。
【０００９】
また、上記の目的を達成するために、本発明の前記読み出し手段は、前記画像データを２４〜３０フレーム／秒で読み出すように構成することができる。
【００１０】
また、上記の目的を達成するために、本発明の画像形成装置は、当該画像形成装置の操作手順に関する音声データを記憶する音声データ記憶手段と、当該画像形成装置の正常でない状態と、操作者による当該画像形成装置の操作状態を検知する検知手段と、前記検知手段によって検知された正常でない状態と、操作者による操作状態に対応した音声データを前記音声データ記憶手段から読み出す読み出し手段と、前記読み出し手段により読み出された音声データを再生する再生手段とを有するように構成することができる。
【００１１】
また、上記の目的を達成するために、本発明の画像形成装置は、外部操作可能な入力手段を有し、前記検知手段は、外部操作による前記入力手段への入力を検知し、前記読み出し手段は、前記検知手段によって検知結果に対応する画像データ又は音声データの読み出しを開始するように構成することができる。
【００１２】
また、上記の目的を達成するために、本発明の前記画像データは、操作手順毎に分割された画像データであって、前記操作手順毎に分割された画像データが順に前記読み出し手段で読み出されるように構成することができる。
【００１３】
また、上記の目的を達成するために、本発明の前記音声データは、操作手順毎に分割された音声データであって、前記操作手順毎に分割された音声データが順に前記読み出し手段で読み出されるように構成することができる。
【００１４】
また、上記の目的を達成するために、本発明の前記読み出し手段は、操作手順毎に分割された画像データ及び/又は前記手順毎に分割された音声データを連続して読み出すように構成することができる。
【００１５】
また、上記の目的を達成するために、本発明の画像形成装置は、当該画像形成装置の操作手順に関する画像データを記憶する画像データ記憶手段を有するサーバーに接続された画像形成装置であって、当該画像形成装置の正常でない状態を検知したとき、前記サーバーに対して正常でない状態に対応する操作手順の画像データであって、前記画像データ記憶手段に記憶された画像データを要求する画像データ要求手段と、前記画像データ要求手段により要求された画像データを受信する画像データ受信手段と、前記画像データ受信手段が受信した画像データを表示する表示手段とを有するように構成することができる。
【００１６】
また、上記の目的を達成するために、本発明の画像形成装置は、当該画像形成装置の操作手順に関する音声データを記憶する音声データ記憶手段を有するサーバーに接続された画像形成装置であって、当該画像形成装置の正常でない状態を検知したとき、前記サーバーに対して正常でない状態に対応する操作手順の音声データであって、前記音声データ記憶手段に記憶された音声データを要求する音声データ要求手段と、前記音声データ要求手段により要求された音声データを受信する音声データ受信手段と、前記音声データ受信手段が受信した音声データを再生する再生手段とを有するように構成することができる。
【００１７】
また、上記の目的を達成するために、本発明の画像形成装置は、前記画像データ受信手段又は前記音声データ受信手段により受信した画像データ又は音声データを記憶する画像データ記憶手段又は音声データ記憶手段を有するように構成することができる。
【００１８】
また、上記の目的を達成するために、本発明の画像形成装置は、前記画像データ受信手段又は前記音声データ受信手段により受信した画像データ又は音声データを記憶しないで前記表示手段又は再生手段により表示又は再生するように構成することができる。
【００１９】
また、上記の目的を達成するために、本発明の画像形成装置は、当該画像形成装置の操作手順に関する画像データと該画像データの読み出しや表示を行う為のシーケンスプログラムを記憶するシーケンスプログラム記憶手段を有するサーバーに接続された画像形成装置であって、当該画像形成装置の正常でない状態を検知したとき、前記サーバーに対して正常でない状態に対応する操作手順の画像データとシーケンスプログラムであって、前記記憶手段に記憶された画像データ及びシーケンスプログラムを要求する画像データ及びシーケンスプログラム要求手段と、前記要求手段により要求された画像データとシーケンスプログラムを受信する受信手段と、前記受信手段が受信した画像データとシーケンスプログラムを記憶する画像データ及びシーケンスプログラム記憶手段を有するように構成することができる。
【００２０】
また、上記の目的を達成するために、本発明の画像形成装置は、当該画像形成装置の操作手順に関する音声データと該音声データの読み出しや再生を行う為のシーケンスプログラムを記憶する音声データ及びシーケンスプログラム記憶手段を有するサーバーに接続された画像形成装置であって、当該画像形成装置の正常でない状態を検知したとき、前記サーバーに対して正常でない状態に対応する操作手順の音声データとシーケンスプログラムであって、前記音声データ及びシーケンスプログラム記憶手段に記憶された音声データとシーケンスプログラムを要求する要求手段と、前記要求手段により要求された音声データとシーケンスプログラムを受信する受信手段と、前記受信手段が受信した音声データとシーケンスプログラムを記憶する音声データ及びシーケンスプログラム記憶手段を有するように構成することができる。
【００２１】
また、上記の目的を達成するために、本発明の画像形成装置は、前記表示手段の表示面の向きが可変又は前記表示手段の表示面が取り外しできるように構成することができる。
【００２２】
また、上記の目的を達成するために、本発明の前記表示手段は、タッチパネルであるように構成することができる。
【００２３】
また、上記の目的を達成するために、本発明の画像表示方法は、当該画像形成装置の操作手順に関する画像データを記憶する画像データ記憶手段を有する画像形成装置の画像表示方法において、当該画像形成装置の正常でない状態と、操作者による当該画像形成装置の操作状態を検知する検知ステップと、前記検知ステップによって検知された正常でない状態と、操作者による操作状態に対応した画像データを前記画像データ記憶手段から読み出す読み出しステップと、前記読み出しステップにより読み出された画像データを表示する表示ステップとを有するように構成することができる。
【００２４】
また、上記の目的を達成するために、本発明の音声再生方法は、当該画像形成装置の操作手順に関する音声データを記憶する音声データ記憶手段を有する画像形成装置の音声再生方法において、当該画像形成装置の正常でない状態と、操作者による当該画像形成装置の操作状態を検知する検知ステップと、前記検知ステップによって検知された正常でない状態と、操作者による操作状態に対応した音声データを前記音声データ記憶手段から読み出す読み出しステップと、前記読み出しステップにより読み出された音声データを再生する再生ステップとを有するように構成することができる。
【００２５】
また、上記の目的を達成するために、本発明の画像表示方法は、当該画像形成装置の操作手順に関する画像データを記憶する画像データ記憶手段を有するサーバーに接続された画像形成装置の画像表示方法であって、当該画像形成装置の正常でない状態を検知したとき、前記サーバーに対して正常でない状態に対応する操作手順の前記画像データ記憶手段に記憶された画像データを要求する要求ステップと、前記要求ステップにより要求した画像データを受信する受信ステップと、前記受信ステップにより受信した画像データを表示する表示ステップとを有するように構成することができる。
【００２６】
また、上記の目的を達成するために、本発明の音声再生方法は、当該画像形成装置の操作手順に関する音声データを記憶する音声データ記憶手段を有するサーバーに接続された画像形成装置の音声再生方法であって、当該画像形成装置の正常でない状態を検知したとき、前記サーバーに対して正常でない状態に対応する操作手順の前記音声データ記憶手段に記憶された音声データを要求する要求ステップと、前記要求ステップにより要求した音声データを受信する受信ステップと、前記受信ステップにより受信した音声データを再生する再生ステップとを有するように構成することができる。
【００２７】
また、上記の目的を達成するために、本発明の画像表示方法は、当該画像形成装置の操作手順に関する画像データと該画像データの読み出しや表示を行う為のシーケンスプログラムを記憶する画像データ及びシーケンスプログラム記憶手段を有するサーバーに接続された画像形成装置の画像表示方法であって、当該画像形成装置の正常でない状態を検知したとき、前記サーバーに対して正常でない状態に対応する操作手順の前記画像データ及びシーケンスプログラム記憶手段に記憶された画像データとシーケンスプログラムを要求する要求ステップと、前記要求ステップにより要求した画像データとシーケンスプログラムを受信する受信ステップと、前記受信ステップにより受信した画像データを前記受信ステップにより受信したシーケンスプログラムによって画像データの読み出しや表示する読み出し／表示ステップとを有するように構成することができる。
【００２８】
また、上記の目的を達成するために、本発明の音声再生方法は、当該画像形成装置の操作手順に関する音声データと該音声データの読み出しや再生を行う為のシーケンスプログラムを記憶する音声データ及びシーケンスプログラム記憶手段を有するサーバーに接続された画像形成装置の音声再生方法であって、当該画像形成装置の正常でない状態を検知したとき、前記サーバーに対して正常でない状態に対応する操作手順の前記音声データ及びシーケンスプログラム記憶手段に記憶された音声データとシーケンスプログラムを要求する要求ステップと、前記要求ステップにより要求した音声データとシーケンスプログラムを受信する受信ステップと、前記受信ステップにより受信した音声データを前記受信ステップにより受信したシーケンスプログラムによって音声データを読み出して再生する読み出し／再生ステップとを有するように構成することができる。
【００２９】
また、上記の目的を達成するために、本発明の画像表示プログラムは、当該画像形成装置の操作手順に関する画像データを記憶する画像データ記憶手段を有する画像形成装置において実行される画像表示プログラムであって、当該画像形成装置に、当該画像形成装置の正常でない状態と、操作者による当該画像形成装置の操作状態を検知する検知機能と、
前記検知機能によって検知された正常でない状態と、操作者による操作状態に対応した画像データを前記画像データ記憶手段から読み出す読み出し機能と、前記読み出し機能により読み出された画像データを表示する表示機能とを実現させるように構成することができる。
【００３０】
また、上記の目的を達成するために、本発明の画像表示プログラムは、当該画像形成装置の操作手順に関する音声データを記憶する音声データ記憶手段を有する画像形成装置において実行される音声再生プログラムであって、当該画像形成装置に、当該画像形成装置の正常でない状態と、操作者による当該画像形成装置の操作状態を検知する検知機能と、前記検知機能によって検知された正常でない状態と、操作者による操作者状態に対応した音声データを前記音声データ記憶手段から読み出す読み出し機能と、前記読み出し機能により読み出された音声データを再生する再生機能とを実現させるように構成することができる。
【発明の効果】
【００３１】
本発明によれば、初心者から熟練者まで、早く確実に操作可能な操作手順を画像により表示する画像形成装置、該画像形成装置の画像表示方法及び音声再生方法、画像表示プログラム及び音声再生プログラムを提供することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００３２】
次に、本発明を実施するための最良の形態について図面と共に説明する。
【実施例１】
【００３３】
まず、本発明の画像形成装置の実施例１を、図４〜１１を用いて説明する。
【００３４】
図４に、本発明の画像形成装置の構成例のブロック図を示す。図４において、画像形成装置４００は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）４０１、記憶部４０２、検知部４０３、表示部４０４、音声再生部４０５、メモリ制御部４０６、操作入力部４０７、画像読取り部４０８、現像部４０９、定着部４１０及び給紙部４１１から構成されている。
【００３５】
ＣＰＵ４０１は、画像形成装置全体を制御する。
【００３６】
記憶部（画像データ記憶手段及び／又は音声データ記憶手段）４０２は、操作手順に関する動画データ及び/又は音声データを記憶する。
【００３７】
検知部（検知手段）４０３は、画像形成装置４００が正常でない状態のとき、例えば、トナー無しや用紙無しやジャムなどのとき、正常でない箇所を検知する。例えば、ジャムの検知では、用紙の通過箇所に検知センサがあり、この検知センサの検知結果に基づいて、画像形成装置の状態、正常でない箇所等を検知する。また、操作者のカバー開閉やトナーカートリッジの取り出しやつまみの操作などの各種操作状態も検出する。
【００３８】
表示部（表示手段）４０４は、記憶部４０２から読み出された操作手順に関する動画データを表示画面に表示する。図５に、表示部４０４の例を示す。表示部４０４は、表示画面の向きが、可変又は取り外しが可能な構成にしてもよい。図５（A）は、表示画面が回転する例を示した図である。図５（B）は、表示画面を立てる例を示した図である。図５（C）は、表示画面が取り外しでき、無線接続により自由な位置に置くことができる例を示した図である。
【００３９】
音声再生部（再生手段）４０５は、記憶部４０２から読み出された操作手順に関する音声データを再生する。例えば、スピーカーである。
【００４０】
メモリ制御部（読み出し手段）４０６は、記憶部４０２に記憶された操作手順に関する動画データ及び/又は音声データを読み出す。
【００４１】
操作入力部（入力手段）４０７は、画像形成装置の操作を入力するための、例えば、キーボード、タッチパネル等である。操作入力部４０７は、動画表示モードを切り替えるための動画表示モード入力キー及び操作手順開始用の操作開始入力キーがある。詳細は、以降の操作入力部４０７の例において説明する。
【００４２】
画像読取り部４０８は、原稿を読取る。例えば、スキャナである。
【００４３】
現像部４０９は、原稿画像を現像する。例えば、現像装置である。
【００４４】
定着部４１０は、トナーを用紙に定着させる。例えば、定着装置である。
【００４５】
給紙部４１１は、用紙を運搬する。例えば、給紙装置である。
（操作入力部４０７の例）
次に、図６及び図７を用いて、操作入力部の一例を説明する。図６は、操作入力部のうち、動画表示モードを切り替えるための動画表示モード入力部である。図６において、動画表示モード入力部５０１は、通常モード５０２、静止画モード５０３及びデモモード５０４から構成されている。
【００４６】
通常モード５０２は、トナー交換等の処置に対応した操作手順を示す動画を、操作手順毎に対応した操作者の操作状態や画像形成装置の正常でない状態の検知結果に応じて、進行させていくモードである。操作者は各操作手順を終了する毎に次の操作を示す動画が表示されるので、操作手順が確実に導かれる。正しい操作が行われないとき、例えば、空のトナーカートリッジを装填したときは、トナー有無検出でトナーがないことを検出するので次のステップの操作手順を示す動画の表示は行われない。
【００４７】
静止画モード５０３は、操作手順を示す画面表示は、最初の所定時間は静止画像（絵文字）としその後は操作手順完了まで動画を表示するモードである。操作に精通した操作者等は、最初の操作手順さえわかれば、全ての操作手順の動画を必要としない場合もあり、最初の静止画だけを見ることができる静止画モードにより操作に係る時間が短縮できる。
【００４８】
デモモード５０４は、操作手順の動画を停止せずに、連続して操作手順完了までを表示するモードである。操作者は、一連の操作手順の確認ができるので、予め、操作の困難度、操作時間等を把握することができる。また、操作が困難な場合、他の人を呼ぶことも可能である。
【００４９】
ここで動画表示モードについて説明する。図７（A）は、動画の構成例を示した図である。動画は、複数の連続した画像フレーム１１０１から構成されている。図７（B）は、動画表示法の例を示した図である。図７（B）（１）の動画表示は、複数の画像フレーム１１０１を、表示開始から表示終了まで、画像フレーム１１０１１から１１０１Eを連続して２４〜３０フレーム／秒の速さで読み出す。図７（B）（２）の動画表示は、複数の画像フレーム１１０１のうち、表示開始の最初の画像フレーム１１０１１を、複数回繰り返して読み出す。その結果、動画表示は、表示開始時では静止画表示となり、その後動画表示となる。読み出す速度は２４〜３０フレーム／秒である。図６の通常モード５０２は、図７（B）（１）の表示モードのタイプであるとともに、検知部４０３の操作者の操作状態や画像形成装置の正常でない状態の検知結果に基づいて動画を進めていくモードである。静止画モード５０３は、図７（B）（２）の表示モードである。デモモード５０４は、図７（B）（１）の表示モードである。
（具体例１）
次に、実施例１における動画データの具体例１とこの動画データの表示方法について図８及び９を用いて説明する。ここでは、画像形成装置４００は、トナー交換の操作手順を示す動画を操作者の実操作に連動して表示する。
【００５０】
図８は、動画データの第一の具体例を説明する図を示す。図８は、トナー交換の操作手順に関するもので、この動画データは、操作手順毎に（A）〜（F）に６分割されている。図８（A）は、前カバーを開ける動画を示している。図８（B）は、緑のカバーの取っ手をつまみながら開ける動画を示している。図８（C）は、交換するカートリッジをゆっくり引き抜く動画を示している。図８（D）は、新しいカートリッジを１０〜１２回振り、水平にゆっくり奥まで差し込む動画を示している。図８（E）は、緑のカバーを閉じる動画を示している。図８（F）は、前カバーを閉じる動画を示している。これらはいずれも２４〜３０フレーム／秒の動画に対応した動画データになっている。音声データ付の場合も動画データに対応した操作を音声で説明する音声データとなっている。
【００５１】
図９は、第一の具体例の動画データの動作を説明する図を示す。図８も参照にしながら、動作を説明する。まず、トナー交換が必要であることを検知部４０３が検知する。その検知結果を受けてステップS９０１で、「トナーを交換してください」という警告を表示部４０４により表示画面に表示する。次にステップS９０２で、操作入力部４０７の操作開始入力キーが押されたことを検出し、ステップS９０３で、表示部４０４は、図８（A）の前カバーを開ける動画を表示する。次にステップS９０４で、検知部４０３は、前カバーが開いたか否かを検知する。前カバーが開いた場合、次のステップS９０５で、表示部４０４は、図８（B）の緑のカバーの取っ手をつまみながら開ける動画を表示する。次にステップS９０６で、検知部４０３は、緑のカバーが開いたかを検知する。緑のカバーが開いた場合、次のステップS９０７で、表示部４０４は、図８（C）の交換するカートリッジをゆっくり引き抜く動画を表示する。次にステップS９０８で、検知部４０３は、カートリッジが引き抜けたか否かを検知する。カートリッジが引き抜けた場合、次のステップS９０９で、表示部４０４は、図８（D）の新しいカートリッジを１０〜１２回振り、水平にゆっくり奥まで差し込む動画を表示する。次にステップS９１０で、検知部４０３は、カートリッジが差し込まれたか否か及びトナーの有無を検知する。トナーの入ったカートリッジが差し込まれた場合、次のステップS９１１で、表示部４０４は、図８（E）の緑のカバーを閉じる動画を表示する。次に、ステップS９１２で、検知部４０３は、緑のカバーが閉じられたか否かを検知する。緑のカバーが閉じられた場合、次のステップS９１３で、表示部４０４は、図８（F）の前カバーを閉じる動画を表示する。次に、ステップS９１４で、検知部４０３は、前カバーが閉じられたか否かを検知する。前カバーが閉じられた場合、次のステップS９１５で、表示部４０４は、「トナー交換完了しました」という表示をする。音声データ付の場合は、各ステップ毎に必要に応じた音声による説明を行う。なお、動画表示中に操作者による操作が先行していることが検出された場合は、その操作手順の動画表示を中止し次のステップの操作手順の動画表示を行う。
【００５２】
このような動作により以下に掲げる効果を奏する。その効果とは、操作者の意思で動画表示をスタートさせられ、操作手順毎に必要な操作手順の動画や音声を表示又は再生するので操作の全てを覚える必要がないことである。また、確実に操作が行われないと次のステップに進めないので、初心者は安心して確実に操作を行うことができる。更に、動画表示が終わるのを待たなくても操作者の操作を優先する動画表示のため、熟れた人でも確実にスピーディに操作を進めることができる。
（具体例２）
次に、実施例１における動画データの具体例２とこの動画データの表示方法について図１０及び１１を用いて説明する。ここでは、画像形成装置４００は、ジャム処理の操作手順を示す動画を操作者の実操作に連動して表示する。
【００５３】
図１０は、実施例２における動画データを説明する図を示す。図１０は、ジャム処理の操作手順に関するもので、この動画データは、操作手順毎に（A）〜（H）に８分割されている。図１０（A）は、上カバーを開けて原稿を取り除く動画を示している。図１０（B）は、原稿押さえを上げる動画を示している。図１０（C）は、中カバーを開けて原稿を取り除く動画を示している。図１０（D）は、原稿押さえを下げる動画を示している。図１０（E）は、原稿送り板を上げて原稿を取り除く動画を示している。図１０（F）は、上カバーを閉じてADF（Auto  Document  Feeder）を開ける動画を示している。図１０（G）は、緑のつまみをつまんでカバーを手前に開き原稿を取り除き緑のつまみから手を離しカバーを閉じる動画を示している。図１０（H）は、ADFを閉じる動画を示している。これらはいずれも２４〜３０フレーム／秒の動画に対応した動画データになっている。音声データ付の場合も動画データに対応した操作を音声で説明する音声データとなっている。
【００５４】
図１１に、実施例２の動作を説明する図を示す。図１０も参照にしながら、動作を説明する。まず、Ｐ部でジャムが発生したことを検知部４０３が検知する。その検知結果を受けてステップS１１０１で、表示部４０４は、「Ｐ部でジャムが発生しました」という警告を表示画面に表示する。次にステップS１１０２で、操作入力部４０７の操作開始入力キーが押されたことを検出し、ステップS１１０３で、表示部４０４は、図１０（A）の上カバーを開けて原稿を取り除く動画を表示する。次にステップS１１０４で、検知部４０３は、上カバーを開いたか否かを検知する。次に、ステップS１１０５で、検知部４０３は、用紙の有無を確認する。用紙が無い状態になると、次のステップS１１０６で、表示部４０４は、図１０（B）の原稿押さえを上げる動画を表示する。次に、ステップS１１０７で、検知部４０３は、原稿押さえを上げたかを検知する。原稿押さえを上げた場合、次のステップS１１０８で、表示部４０４は、図１０（C）の中カバーを開けて原稿を取り除く動画を表示する。次に、ステップS１１０９で、検知部４０３は、中カバーを開けたか否かを検知する。次に、ステップS１１１０で、検知部４０３は、用紙の有無を確認する。用紙が無い状態になると、次のステップS１１１１で、表示部４０４は、図１０（D）の原稿押さえを下げる動画を表示する。次に、ステップS１１１２で、検知部４０３は、原稿押さえを下げたか否かを検知する。次に、ステップS１１１３で、表示部４０４は、図１０（E）の原稿送り板を上げて原稿を取り除く動画を表示する。次に、ステップS１１１４で、検知部４０３は、用紙の有無を確認する。用紙が無い状態になると、次のステップS１１１５で、検知部４０３は、原稿送り板を上げたか否かを検知する。原稿送り板を上げた場合、次のステップS１１１６で、表示部４０４は、図１０（F）の上カバーを閉じてADFを開ける動画を表示する。次に、ステップS１１１７で、検知部４０３は、上カバーを閉じたか否かを検知する。上カバーを閉じた場合、次のステップS１１１８で、検知部４０３は、ADFを開けたか否かを検知する。ADFを開けた場合、次のステップS１１１９で、表示部４０４は、図１０（G）の緑のつまみをつまんでカバーを手前に開き原稿を取り除き緑のつまみから手を離しカバーを閉じる動画を表示する。次に、ステップS１１２０で、検知部４０３は、用紙の有無を確認する。用紙が無い状態になると、次のステップS１１２１で、検知部４０３は、カバーを閉じたか否かを検知する。カバーを閉じた場合、次のステップS１１２２で、表示部４０４は、図１０（H）のADFを閉じる動画を表示する。次に、ステップS１１２３で、検知部４０３は、ADFを閉じたか否かを検知する。ADFを閉じた場合、次のステップS１１２４で、表示部４０４は、「ジャム処理が完了しました」という表示をする。音声データ付の場合は、各ステップ毎に必要に応じた音声による説明を行う。なお、動画表示中に操作者による操作が先行していることが検出された場合は、その操作手順の動画表示を中止し次のステップの操作手順の動画表示を行う。
【００５５】
このような動作により以下に掲げる効果を奏する。その効果とは、操作者の意思で動画表示をスタートさせられ、操作手順毎に必要な操作手順の動画や音声を表示又は再生するので操作の全てを覚える必要がないことである。また確実に操作が行われないと次のステップに進めないので、初心者は安心して確実に操作を行うことができる。更に、動画表示が終わるのを待たなくても操作者の操作を優先する動画表示のため、熟れた人でも確実にスピーディに操作を進めることができる。
【００５６】
また、動画データを２４〜３０フレーム／秒で表示することにより、実際の操作速度に近い速度で表示することができ、操作者にとって理解しやすくなる。また、表示部４０４を図５のように表示面の向きが可変（図５（ａ）、（ｂ）参照）又は表示面が取り外しできる（図５（ｃ））ようにすることにより、実際の操作時にも動画表示を見ながら操作できるようにすることができる。また、操作入力部４０７の例のように、操作入力部を通常モード５０２、静止画モード５０３、デモモード５０４に分けることにより、操作手順毎に動画や音声が表示又は再生できるのみならず、例えばデモモード５０４で連続して全ての操作の内容を見ることもできるようにすることもできる。また、実操作と連動して動画や音声を表示又は再生するので、最初の動画を見過ごしたり、最初の音声を聞きのがしたりすることがないようにすることができる。
【００５７】
なお、具体例１及び具体例２で示される動画データとその表示方法は、実施例１に限定されず、以降の実施例２，３，４においても用いてよい。
【実施例２】
【００５８】
次に、本発明の画像形成装置の実施例２を、図１２〜１４を用いて説明する。
【００５９】
図１２は、ネットワークを利用した画像形成装置の構成例のブロック図を示す。図１２において、画像形成装置１２００は、CPU１２０１、記憶部１２０２、検知部１２０３、表示部１２０４、音声再生部１２０５、メモリ制御部１２０６、操作入力部１２０７、画像読取部１２０８、現像部１２０９、定着部１２１０、給紙部１２１１、動画／音声データ要求部１２１２及び動画／音声データ受信部１２１３から構成される。また、画像形成装置１２００は、ネットワークを介してサーバー１２３０に接続されている。ネットワークとは、例えばインターネット、ＬＡＮなどである。サーバー１２３０は、要求受付部１２３１、動画／音声データ記憶部１２３２、送信部１２３３から構成される。
【００６０】
なお、ここでは、動画／音声データ要求部１２１２、動画／音声データ受信部１２１３、サーバー１２３０、要求受付部１２３１、動画／音声データ記憶部１２３２、送信部１２３３については説明を行うが、それ以外の構成要素は実施例１と同様であるので説明を省略する。
【００６１】
動画／音声データ要求部（画像データ要求手段及び／又は音声データ要求手段）１２１２は、検知部１２０３により、画像形成装置が正常でない状態を検知したとき、正常でない状態に対応する操作手順の動画データ及び／又は音声データをサーバー１２３０に対して要求する。
【００６２】
動画／音声データ受信部（画像データ受信手段及び／又は音声データ受信手段）１２１３は、動画／音声データ要求部１２１２により要求された動画データ及び／又は音声データを受信する。
【００６３】
要求受付部１２３１は、画像形成装置１２００の動画／音声データ要求部１２１２から要求された操作手順の動画データ及び／又は音声データ要求を受け付ける。
【００６４】
動画／音声データ記憶部（画像データ記憶手段及び／又は音声データ記憶手段）１２３２は、操作データに関する動画データ及び／又は音声データを記憶する。
【００６５】
送信部１２３３は、要求受付部１２３１からの要求受付に基づき、動画／音声データ記憶部１２３２に記憶された動画データ及び／又は音声データを画像形成装置１２００へ送信する。
【００６６】
次に、実施例２の画像形成装置１２００の動作を説明する。まず、検知部１２０３は、画像形成装置１２００が正常でない状態か否かを検知する。検知部１２０３が、正常でないと検知した場合、その検知結果に基づいて、動画／音声データ要求部１２１２は、サーバー１２３０に対して、操作手順に関する動画データ及び／又は音声データを要求する。サーバー１２３０は、この要求を要求受付部１２３１で受け付けて、送信部１２３３により要求された動画データ及び／又は音声データを、画像形成装置１２００に送信する。画像形成装置１２００は、この動画データ及び／又は音声データを動画／音声データ受信部１２１３で受け取り、記憶部１２０２に受け取った動画データ及び／又は音声データを記憶する。記憶した動画データ及び／又は音声データをメモリ制御部１２０６で読み出して表示部１２０４によりこの動画データを表示する。また、音声再生部１２０５で音声データを再生する。
【００６７】
このような動作により以下に掲げる効果を奏する。その効果とは、画像形成装置１２００は、予め操作手順に関する動画データ及び／又は音声データを記憶する必要は無く、正常でない状態であっても、通信ネットワークを介したサーバー１２３０から動画データ及び／又は音声データを得ることができることである。さらに、サーバー１２３０側の操作手順に関する動画データを常に更新しておくことにより、画像形成装置１２００は、大容量のメモリを用意する必要がない。また、いつでも最新の操作手順の動画を表示したり、音声を再生したりすることができる。
【００６８】
次に、画像形成装置１２００がサーバー１２３０に記憶された動画データ又は音声データを受信して記憶部１２０２に記憶するまでの動作を、それぞれ図１３，図１４を用いて説明する。
【００６９】
図１３は、図１２のネットワークを利用してサーバーに記憶された動画データを受信して記憶する場合の動作を説明する図である。ステップS１５０１で、検知部１２０３は、画像形成装置の正常でない状態か否かを検知する。正常でないとき、次のステップS１５０２で、サーバー１２３０に対して、動画データを要求する。次に、ステップS１５０３で、サーバー１２３０から動画データを受信する。次に、ステップS１５０４で、ステップS１５０３において受信した動画データを記憶部１２０２に記憶する。
【００７０】
図１４は、図１２のネットワークを利用してサーバーに記憶された音声データを受信して記憶する場合の動作を説明する図である。ステップS１６０１で、検知部１２０３は、画像形成装置の正常でない状態か否かを検知する。正常でないとき、次のステップS１６０２で、サーバー１２３０に対して、音声データを要求する。次に、ステップS１６０３で、サーバー１２３０から音声データを受信する。次に、ステップS１６０４で、ステップS１６０３において受信した音声データを記憶部１２０２に記憶する。
【実施例３】
【００７１】
次に、本発明の画像形成装置の実施例３を、図１５〜１７を用いて説明する。
【００７２】
図１５は、ネットワークを利用した画像形成装置の構成例のブロック図（２）を示す。図１５の画像形成装置１３００は、ＣＰＵ１３０１、検知部１３０３，表示部１３０４、音声再生部１３０５、操作入力部１３０７、画像読取部１３０８、現像部１３０９，定着部１３１０、給紙部１３１１、動画／音声データ要求部１３１２及び動画／音声データ受信部１３１３から構成される。
【００７３】
また、画像形成装置１３００は、ネットワークを介してサーバー１３３０に接続されている。ネットワークとは、例えばインターネット、ＬＡＮなどである。サーバー１３３０は、要求受付部１３３１、動画／音声データ記憶部１３３２、送信部１３３３から構成される。
【００７４】
なお、ここでは、構成要素は実施例１と同様であるので説明を省略する。
【００７５】
次に、実施例３の画像形成装置１３００の動作を説明する。まず、検知部１３０３は、画像形成装置１３００が正常でない状態か否かを検知する。検知部１３０３が、正常でないと検知又は操作状態を検知した場合、その検知結果に基づいて、動画／音声データ要求部１３１２は、サーバー１３３０に対して、操作手順に関する動画データ及び／又は音声データを要求する。サーバー１３３０は、この要求を要求受付部１３３１で受け付けて、送信部１３３３により要求された動画データ及び／又は音声データを、画像形成装置１３００に送信する。画像形成装置１３００は、この動画データ及び／又は音声データを動画／音声データ受信部１３１３で受け取り、表示部１３０４によりこの動画データを表示する。また、音声再生部１３０５で音声データを再生する。
【００７６】
このような動作により以下に掲げる効果を奏する。その効果とは、画像形成装置１３００は、予め操作手順に関する動画データ及び／又は音声データを記憶する記憶部を必要とせず、正常でない状態であっても、操作ステップに対応した動画データ及び／又は音声データを通信ネットワークを介したサーバー１３３０から得ることができることである。さらに、サーバー１３３０側の操作手順に関する動画データ及び／又は音声データを常に更新しておくことにより、画像形成装置１３００は、いつでも最新の操作手順の動画を表示したり、音声を再生したりすることができる。
【００７７】
次に、画像形成装置１３００がサーバー１３３０に記憶された動画データ又は音声データを受信して表示部１３０４が表示又は音声再生部１３０５が再生するまでの動作を、それぞれ図１６，図１７を用いて説明する。
【００７８】
図１６は、図１５のネットワークを利用してサーバーに記憶された動画データを受信して操作手順を表示する場合の動作を説明する図である。ステップＳ１７０１で、検知部１３０３は、画像形成装置の正常でない状態か否か、又は操作状態の有無を検知する。正常でないとき、又は操作状態が正常な場合、次のステップＳ１７０２で、動画／音声データ要求部１３１２は、サーバー１３３０に対して動画データを要求する。次に、ステップＳ１７０３で、動画／音声データ受信部１３１３は、サーバー１３３０から動画データを受信する。次に、ステップＳ１７０４で、表示部１３０４は、ステップＳ１７０３において受信した動画データを表示する。
【００７９】
図１７は、図１５のネットワークを利用してサーバーに記憶された音声データを受信して操作手順を表示する場合の動作を説明する図である。ステップＳ１８０１で、検知部１３０３は、画像形成装置の正常でない状態か否か、又は操作状態の有無を検知する。正常でないとき、又は操作状態が正常な場合、次のステップＳ１８０２で、動画／音声データ要求部１３１２は、サーバー１３３０に対して音声データを要求する。次に、ステップＳ１８０３で、動画／音声データ受信部１３１３は、サーバー１３３０から音声データを受信する。次に、ステップＳ１８０４で、音声再生部１３０５は、ステップＳ１８０３において受信した音声データを再生する。
【実施例４】
【００８０】
次に、本発明の画像形成装置の実施例４を、図１８〜２１を用いて説明する。
【００８１】
図１８は、更に別のネットワークを利用した画像形成装置の構成例のブロック図（３）を示す。図１８において、画像形成装置１４００は、ＣＰＵ１４０１、記憶部１４０２、検知部１４０３、表示部１４０４、音声再生部１４０５、メモリ制御部１４０６、操作入力部１４０７、画像読取部１４０８，現像部１４０９，定着部１４１０、給紙部１４１１，動画データ／音声データ／シーケンスプログラム要求部１４１２及び動画データ／音声データ／シーケンスプログラム受信部１４１３から構成される。
【００８２】
また、画像形成装置１４００は、ネットワークを介してサーバー１４３０に接続されている。ネットワークとは、例えばインターネット、ＬＡＮなどである。サーバー１４３０は、要求受付部１４３１、動画／音声データ／シーケンスプログラム記憶部１４３２、送信部１４３３から構成される。
【００８３】
なお、ここでは、動画データ／音声データ／シーケンスプログラム要求部１４１２、動画データ／音声データ／シーケンスプログラム受信部１４１３、要求受付部１４３１、動画データ／音声データ／シーケンスプログラム記憶部１４３２、送信部１４３３について説明を行うが、それ以外の構成要素は実施例１と同様であるので説明を省略する。
【００８４】
動画データ／音声データ／シーケンスプログラム要求部（画像データ、音声データ及び／又はシーケンスプログラム要求手段）１４１２は、検知部１４０３により、画像形成装置が正常でない状態を検知したとき、サーバー１４３０に対して正常でない状態に対応する操作手順の動画データ及び／又は音声データとシーケンスプログラムを要求する。シーケンスプログラムとは、例えば、図９及び図１１で示されるような動画データの表示を制御するプログラムである。なお、音声データの再生を制御するプログラムであってもよい。
【００８５】
動画データ／音声データ／シーケンスプログラム受信部（画像データ、音声データ及び／又はシーケンスプログラム受信手段）１４１３は、動画データ／音声データ／シーケンスプログラム要求部１４１２により要求された動画データ及び／又は音声データとシーケンスプログラムを受信する。
【００８６】
要求受付部１４３１は、画像形成装置１４００の動画データ／音声データ／シーケンスプログラム要求部１４１２から要求された操作手順の動画データ及び／又は音声データとシーケンスプログラム要求を受け付ける。
【００８７】
動画データ／音声データ／シーケンスプログラム記憶部（画像データ、音声データ及び／又はシーケンスプログラム記憶手段）１４３２は、操作データに関する動画データ又は音声データとシーケンスプログラムを記憶する。
【００８８】
送信部１４３３は、要求受付部１４３１からの要求受付に基づき、動画データ／音声データ／シーケンスプログラム記憶部１４３２に記憶された動画データ及び／又は音声データとシーケンスプログラムを画像形成装置１４００へ送信する。
【００８９】
次に、実施例４の画像形成装置１４００の動作を説明する。まず、検知部１４０３は、画像形成装置１４００が正常でない状態か否かを検知する。検知部１４０３が、正常でないと検知した場合、その検知結果に基づいて、動画データ／音声データ／シーケンスプログラム要求部１４１２は、サーバー１４３０に対して、操作手順に関する動画データ及び／又は音声データとシーケンスプログラムを要求する。サーバー１４３０は、この要求を要求受付部１４３１で受け付けて、送信部１４３３により要求された動画データ及び／又は音声データとシーケンスプログラムを、画像形成装置１４００に送信する。画像形成装置１４００は、この動画データ及び／又は音声データとシーケンスプログラムを動画データ／音声データ／シーケンスプログラム受信部１４１３で受け取り、記憶部１４０２に受け取った動画データ及び／又は音声データとシーケンスプログラムを記憶する。ＣＰＵ１４０１は記憶したシーケンスプログラムを読み出し、このプログラムを使って表示部１４０４により動画データを表示する。また、音声再生部１４０５で音声データを再生する。
【００９０】
このような動作により以下に掲げる効果を奏する。その効果とは、画像形成装置１４００は、予め操作手順に関する動画データ及び／又は音声データとシーケンスプログラムを記憶する必要はなく、正常でない状態であっても、通信ネットワークを介したサーバーから動画データ及び／又は音声データとシーケンスプログラムを得ることができることである。さらに、サーバー側の操作手順に関する動画データ及び／又は音声データとシーケンスプログラムを常に更新しておくことにより、画像形成装置は、大容量のメモリを用意する必要がない、また、いつでも最新の操作手順の動画を表示したり、音声を再生したりすることができる。
【００９１】
次に、画像形成装置１４００がサーバー１４３０に記憶された動画データ、音声データ又はシーケンスプログラムを受信して記憶部１４０２に記憶するまでの動作を、それぞれ図１９，図２０、図２１を用いて説明する。
【００９２】
図１９は、図１８のネットワークを利用してサーバーに記憶された動画データを受信して記憶する場合の動作を説明する図である。ステップＳ１９０１で、検知部１４０３は、画像形成装置の正常でない状態か否かを検知する。正常でないとき、次のステップＳ１９０２で、動画データ／音声データ／シーケンスプログラム要求部１４１２は、サーバー１４３０に対して、動画データを要求する。次に、ステップＳ１９０３で、動画データ／音声データ／シーケンスプログラム要求部１４１３は、サーバー１４３０から動画データを受信する。次に、ステップＳ１９０４で、ステップＳ１９０３において受信した動画データを記憶部１４０２に記憶する。
【００９３】
図２０は、図１８のネットワークを利用してサーバーに記憶された音声データを受信して記憶する場合の動作を説明する図である。ステップＳ２００１で、検知部１４０３は、画像形成装置の正常でない状態か否かを検知する。正常でないとき、次のステップＳ２００２で、動画データ／音声データ／シーケンスプログラム要求部１４１２は、サーバー１４３０に対して音声データを要求する。次に、ステップＳ２００３で、動画データ／音声データ／シーケンスプログラム受信部１４１３は、サーバー１４３０から音声データを受信する。次に、ステップＳ２００４で、ステップＳ２００３において受信した音声データを記憶部１４０２に記憶する。
【００９４】
図２１は、図１８のネットワークを利用してサーバーに記憶されたシーケンスプログラムを受信して記憶する場合の動作を説明する図である。ステップＳ２１０１で、検知部１４０３は、画像形成装置の正常でない状態か否かを検知する。正常でないとき、次のステップＳ２１０２で、動画データ／音声データ／シーケンスプログラム要求部１４１２は、サーバー１４３０に対してシーケンスプログラムを要求する。次に、ステップＳ２１０３で、動画データ／音声データ／シーケンスプログラム受信部１４１３は、サーバー１４３０からシーケンスプログラムを受信する。次に、ステップＳ２１０４で、ステップＳ２１０３において受信したシーケンスプログラムを記憶部１４０２に記憶する。
【００９５】
また、本発明を実施するための最良の形態においては、画像データの一例として動画データをあつかってきたが、他の画像データであってもよい。
【００９６】
以上、各実施例に基づき本発明の説明を行ってきたが、上記実施例にあげたその他の要素との組み合わせなど、ここで示した要件に本発明が限定されるものではない。これらの点に関しては、本発明の主旨をそこなわない範囲で変更することが可能であり、その応用形態に応じて適切に定めることができる。
【図面の簡単な説明】
【００９７】
【図１】従来技術の操作手順表示の例（その１）の図である。
【図２】従来技術の操作手順表示の例（その２）の図である。
【図３】従来技術の操作手順表示の例（その３）の図である。
【図４】本発明の画像形成装置の構成例のブロック図である。
【図５】表示部の例の図である。
【図６】操作入力部の例の図である。
【図７】動画表示モードを説明する図である。
【図８】実施例１における動画データの具体例１を説明する図である。
【図９】具体例１の動作を説明する図を示す。
【図１０】実施例１における動画データの具体例２を説明する図である。
【図１１】具体例２の動作を説明する図を示す。
【図１２】ネットワークを利用した画像形成装置の構成例のブロック図（１）である。
【図１３】ネットワークを利用してサーバーに記憶された動画データを受信して記憶する場合の動作を説明する図（１−１）である。
【図１４】ネットワークを利用してサーバーに記憶された音声データを受信して記憶する場合の動作を説明する図（１−２）である。
【図１５】ネットワークを利用した画像形成装置の構成例のブロック図（２）である。
【図１６】ネットワークを利用してサーバーに記憶された動画データを受信して操作手順を表示する場合の動作を説明する図（２−１）である。
【図１７】ネットワークを利用してサーバーに記憶された音声データを受信して操作手順を表示する場合の動作を説明する図（２−２）である。
【図１８】ネットワークを利用した画像形成装置の構成例のブロック図（３）である。
【図１９】ネットワークを利用してサーバーに記憶された動画データを受信して記憶する場合の動作を説明する図（３−１）である。
【図２０】ネットワークを利用してサーバーに記憶された音声データを受信して記憶する場合の動作を説明する図（３−２）である。
【図２１】ネットワークを利用してサーバーに記憶されたシーケンスプログラムを受信して記憶する場合の動作を説明する図（３−３）である。
【符号の説明】
【００９８】
４０１、１２０１、１３０１、１４０１  CPU
４０２、１２０２、１４０２  記憶部
４０３、１２０３、１３０３、１４０３  検知部
４０４、１２０４、１３０４、１４０４  表示部
４０５、１２０５、１３０５、１４０５  音声再生部
４０６、１２０６、１４０６  メモリ制御部
４０７、１２０７、１３０７、１４０７  操作入力部
４０８、１２０８、１３０８、１４０８  画像読取り部
４０９、１２０９、１３０９、１４０９  現像部
４１０、１２１０、１３１０、１４１０  定着部
４１１、１２１１、１３１１、１４１１  給紙部
１２１２、１３１２  動画／音声データ要求部
１２１３、１３１３  動画／音声データ受信部
１２３１、１３３１、１４３１  要求受付部
１２３２、１３３２  動画／音声データ記憶部
１２３３、１３３３、１４３３  送信部
１４１２  動画データ／音声データ／シーケンスプログラム要求部
１４１３  動画データ／音声データ／シーケンスプログラム受信部
１４３２  動画データ／音声データ／シーケンスプログラム記憶部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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【図２０】
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【図２１】
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