(57)【要約】【課題】  従来技術では企業の情報戦略を評価する際、情報システムに対する投資額、情報システムに対するユーザの満足度など様々な情報の収集や、種々の会計手法、統計手法に基づく情報戦略の評価を人手により実施していたため、コストや手間がかかっていた。【解決手段】  本発明は、企業の情報戦略を自動的に望むレベルで評価する情報システムである。この情報システムでは予め登録された顧客のＯＳ種別などのクライアント情報を元に適切な測定ソフトウェアを自動的に選択、配布しクライアントのＣＰＵ利用率など様々な稼動情報をサービスレベルで定められた詳細さ、範囲で取得する。その上でこれらの稼動情報や予め登録された顧客のＩＴ投資情報やアンケート結果などを分析、評価し情報戦略評価レポートを自動的に作成する。この際のサービスレベルとは情報の信頼性を示す指標である。【選択図】  図１
2006127335.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
ネットワークを介して接続された、複数のクライアント装置からそれぞれの稼動状況を収集するデータセンタ装置において、前記複数クライアント装置それぞれに対する情報の信頼性を示すサービスレベルを記憶する記憶手段と前記記憶手段に記憶されたサービスレベルに対応し、当該クライアント装置で適用可能である当該クライアント装置の稼動情報を検出するソフトウェアを特定する手段と特定された前記複数のクライアント装置それぞれに送信する手段と前記複数のクライアント装置それぞれから当該ソフトウェアが検出された稼動状況を受信する手段を有することを特徴とするデータセンタ装置である。
【請求項２】
請求項１に記載のデータセンタ装置において、前記特定する手段は前記サービスレベル及び前記記憶手段に記憶され、前記複数のクライアント装置それぞれの特徴を示す属性情報に基づいて、前記ソフトウェアを特定することを特徴とするデータセンタ装置。  
【請求項３】
請求項１に記載のデータセンタ装置において受信した前記稼動状況、前記複数のクライアント装置の利用者からのアンケート結果および前記利用者のITに対する投資の状況を示すIT投資情報に基づいて前記利用者に対するIT活用に対する診断を実行する手段を有することを特徴とするデータセンタ装置。
【請求項４】
請求項１に記載のデータセンタ装置において、前記複数のクライアント装置にインストールされた前記ソフトウェアに対し、測定開始と測定終了とサービスレベルを通知する通信手段を有することを特徴とするデータセンタ装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
企業が現行の情報戦略に対する評価及び将来の情報戦略の立案支援を行う情報システム。
【背景技術】
【０００２】
企業が情報戦略を策定するための情報収集・分析および評価は、従来では専門家の人手により実施していた。情報投資額、アンケート等によるユーザ満足度調査、マシンの稼働状況を人手あるいはツールにより測定し、種々の会計手法、統計学的手法に基づき総合的な評価を行う。得られた評価を元に企業の情報システムの管理者が現状の情報システムに対する戦略の評価や将来の情報システムに対する戦略を立案する。情報システムに対して評価を行う手法としては特開２００１−２６５９０８がある。
【０００３】
【特許文献１】特開２００３−１５７３４７
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
従来技術では企業が情報戦略を評価する際に情報システムに対する投資額、情報システムに対するユーザの満足度など様々な情報を収集し、情報システムに対する投資対効果（ROI）や情報システムの導入による業務改善効果などの分析から、情報システムのビジョン、コスト、ユーザ満足度、業務、人材などの多角的な視点から評価を行い、最終的な評価を決定する。しかしこれらの情報の収集に人手が必要なのでコストがかかる。また収集した情報の分析に専門的な知識が必要であるため、要員の確保が難しくＮ倍化が困難である。また評価レポートの作成に時間がかかるため、タイムリーな経営判断の妨げとなる。また一度評価を行った後に、収集する情報を柔軟に変更することが困難である。すなわち情報収集の対象数、詳細さ、収集対象範囲を変更すると、ほとんどの作業を最初からやり直す手間が発生する。また収集した情報の信頼性を事前に把握することが難しい。例えば情報システムのユーザに対してアンケートによる調査を行う場合は、事前に記入されたものが送付されるためチェックが行えず、信頼度の低い結果となる可能性がある。またアンケートが入手できない場合は評価自体が出来ない課題がある。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
企業の情報戦略を自動的に望むレベルで評価する情報システムである。この情報システムでは予め登録された顧客のＯＳ種別などのクライアント情報を元に適切な測定ソフトウェアを自動的に選択、配布しクライアントのＣＰＵ利用率など様々な稼動情報をサービスレベルで定められた詳細さ、範囲で取得する。その上でこれらの稼動情報や予め登録された顧客のＩＴ投資情報やアンケート結果などを分析、評価し情報戦略評価レポートを自動的に作成する。この際のサービスレベルとは情報の信頼性を示す指標である。
【発明の効果】
【０００６】
本発明では、情報収集、分析をシステム化することで情報戦略の評価を自動化できる。情報収集では測定対象のユーザクライアントに対して予め設定した測定項目などの情報に従い、測定ソフトウェアを自動配布・インストールする。インストールされた測定ソフトウェアがCPU利用率などの稼働情報を収集し、収集した情報は自動的にセンタに送付される。収集された情報を元に分析レポートが自動的に作成できる。
【０００７】
測定ソフトウェアのサービスレベル(測定項目、測定精度)を変更する事で測定条件の変更と再測定が従来よりも簡単に行う事が可能である。ユーザクライアントにインストール済みの測定ソフトウェアに対して、測定開始時にトリガーを送信する。トリガーにはサービスレベルフラグが付加されており、測定ソフトウェアはサービスレベルフラグをもとに測定の項目、精度を判断し、変更する。
【０００８】
データの信頼性を自動的に検証することが可能である。データの信頼性を自己検証し、信頼性の高いデータのみで評価を行う事が出来る。信頼性の低いデータに対して再計測を行うことも可能である。例えば総合評価を行う前に収集したユーザクライアントの稼働情報が正常であるか自動的に判別し、正常値でない場合は条件を変更して再測定を行う事も可能である。
【０００９】
アンケートが入手できないケースでもユーザクライアントの稼働情報が必ず入手できるため、評価を必ず行う事が可能である。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１０】
以下に本発明の実施の形態を説明する。
【実施例１】
【００１１】
以下、本発明の実施例を図面により説明する。
【００１２】
図１は本発明の構成図である。データセンタ10000内の情報システムはユーザクライアントに対して測定ソフトウェアを配布し、測定データを収集するユーザ情報入出力システムと測定データ、ITアンケート、IT投資情報から評価レポートを作成する情報戦略立案・評価システムから構成される。
【００１３】
稼働情報とはCPU利用率、メモリ使用率、ハードディスクドライブ残量、ネットワーク利用率から構成されるユーザクライアントの情報である。測定データとは稼働情報をある一定の期間測定したデータである。ITアンケートとは情報システムに対するエンドユーザの満足度を調査する目的で実施するアンケート調査を指す。IT投資情報とは被評価対象であるユーザのユーザクライアントへの投資金額である。
【００１４】
図２はユーザクライアントに対し、あらかじめ登録されたユーザ情報とソフトウェア前提条件を元に適切な測定ソフトウェアを選択、配布し、稼動情報を取得、蓄積するユーザ情報入出力システム 16000 の構成図である。ユーザ情報入出力システム 16000 は回線制御部 16020 を介して情報戦略立案・評価システム11000及びネットワーク70000を経由してユーザクライアントA 20000、ユーザクライアントB 30000と、ネットワーク80000を経由してユーザクライアントC 40000とそれぞれ接続している。
【００１５】
ユーザ情報入出力システム16000の制御部はネットワーク70000、ネットワーク80000及び情報戦略立案・評価システムとデータの送受信処理を行う回線制御部16020、ネットワークを介してデータ交換するための通信プロトコルの変換を行うプロトコル変換部16180、測定ソフトウェア、測定開始キー及び測定終了キーの暗号化やユーザクライアントから送信された測定データの複合化を行う暗号化処理部16200、ユーザの情報を蓄積するユーザ履歴DB 16100の制御を行うユーザ履歴制御部16080、測定ソフトウェアの情報を蓄積する測定ソフトウェアファイルDB 16140の制御を行う調査測定ソフト配布制御部16120、ユーザクライアントから送付された測定データが適切なユーザクライアントから送付されたことを認証する認証制御部16160、ユーザ情報と測定ソフトウェア情報を比較して適切な測定ソフトウェアを選択、配布を行う主制御部16040からなる。
【００１６】
また測定ソフトウェアファイルサーバ16220は測定ソフトウェアを格納する。
【００１７】
図３は測定データ、ITアンケート集計結果、IT投資情報の各情報に対し信頼性の判定、各情報からロジックに従いITビジョンとIT関連コストとユーザ満足度とIT業務効率とIT人材スキルの各評価項目に対してスコアの算定及び情報戦略の評価レポートの作成を行う情報戦略立案・評価システム11000の構成図である。情報戦略立案・評価システム11000は回線制御部11010を介してユーザ情報入出力システム16000及びネットワーク60000を経由して利用顧客管理拠点50000とそれぞれ接続している。
【００１８】
情報戦略立案・評価システム11000の制御部はネットワーク60000及びユーザ情報入出力システムから伝送されるデータの受信処理を行う回線制御部11010、ネットワークを介してデータを交換するための通信プロトコルの変換を行うプロトコル変換部11230、IDとパスワードにより情報戦略立案・評価システム11000へのアクセスを制限する暗号化処理部11250、IT投資情報の蓄積を行うIT投資情報DB 11070の制御を行うIT投資情報制御部11050、ITアンケートの集計結果の蓄積を行うITアンケート集計DB 11190の制御を行うITアンケート集計制御部 11170、ITビジョンスコアとIT関連コストスコアとユーザ満足度スコアとIT業務効率スコアとIT人材スキルスコアの各スコアの蓄積を行う情報戦略評価DB 11110の制御を行う情報戦略評価制御部11090、測定データとITアンケート集計結果とIT投資情報から予め定められたロジックによりITアンケート集計制御部、ITビジョンスコア、IT関連コストスコア、ユーザ満足度スコア、IT業務効率スコア、IT人材スキルスコアの算定及び評価レポートの作成を行う主制御部11030からなる。
【００１９】
また評価レポートファイルサーバ11270は主制御部11030により作成された評価レポートを格納する。
【００２０】
図４は運用者があらかじめ入手したユーザ情報を登録し、測定ソフトウェアの使用可否情報、また選択された配布ソフトウェア種別や配布状況、配布日時やユーザクライアントから送付されてきた測定開始日時、測定終了日時、測定データを登録するためのユーザ履歴DB 16100のデータ構造である。ユーザ履歴DB 16100はユーザID 110010、ユーザ名110020、送付先情報110030、使用可否フラグ110040、配布ソフトウェア種別110050、ユーザ情報１（OS種別）110060、ユーザ情報２（HDD容量）110070、ユーザ情報３（CPU速度）110080、配布状況110090、配布日時110100、測定開始日時110110、測定終了日時110120、サービスレベルフラグ110130、CPU利用率110140、メモリ使用率110150、HDD残量110160、ネットワーク利用率110170から構成される。
ユーザID 110010、ユーザ名110020、送付先情報110030、ユーザ情報１（OS種別）110060、ユーザ情報２（HDD容量）110070、ユーザ情報３（CPU速度）110080、サービスレベルフラグ110130は予め運用員が登録する評価対象ユーザクライアントの属性情報である。本実施例においては、送付先情報110030にはIPアドレスのみが登録されているが、電話番号など他の送付先情報を入力しても良い。使用可否フラグ110040はユーザクライアントに適したソフトウェアが測定ソフトウェアファイルサーバ16220に存在する場合１が、存在しない場合は０が登録される。配布ソフトウェア種別110050には選択されたユーザクライアントに適したソフトウェアの種別が登録される。配布状況110090はあらかじめ０が入力されており、測定ソフトウェアの送信が正常に終了した場合１が測定ソフトウェアの送信が失敗した場合２が登録される。配布日時110100には測定ソフトウェアの送信が正常終了した日時が登録される。測定開始日時110110にはユーザクライアントにおいて測定ソフトウェアが測定を開始した日時が登録される。測定終了日時110120にはユーザクライアントにおいて測定ソフトウェアが測定を終了した日時が登録される。CPU利用率110140、メモリ使用率110150、HDD残量110160、ネットワーク利用率110170にはユーザクライアントにおいて測定されたそれぞれの情報が登録される。本実施例においては測定するユーザクライアント情報はCPU利用率110140、メモリ使用率110150、HDD残量110160、ネットワーク利用率110170としたが、ユーザクライアントの一日の起動時間やアプリケーション毎の使用率など他の情報を取得しても良い。
【００２１】
図５は測定ソフトウェアの情報を登録するための測定ソフトウェアファイルDB 16140のデータ構造である。測定ソフトウェアファイルDB 16140は在庫ID 120010、配布ソフトウェア種別120020、サービスレベルフラグ120030、ソフトウェア前提条件１（OS種別）120040、ソフトウェア前提条件２（HDD容量）120050、ソフトウェア前提条件３（CPU速度）120060、上限ユーザ120070、ソフトウェア格納場所120080から構成される。
【００２２】
在庫ID 120010、配布ソフトウェア種別120020、サービスレベルフラグ120030、ソフトウェア前提条件１（OS種別）120040、ソフトウェア前提条件２（HDD容量）120050、ソフトウェア前提条件３（CPU速度）120060、上限ユーザ120070、ソフトウェア格納場所120080は予め定められた、測定ソフトウェアの属性情報である。
【００２３】
図６は運用者が被評価対象であるユーザから予め入手したITへの投資金額を登録するためのIT投資情報DB 11070のデータ構造である。IT投資情報DB 11070はユーザID 210010、ユーザ名210020、測定開始日時210030、測定終了日時210040、IT投資額210050から構成される。ユーザID 210010、ユーザ名210020、測定開始日時210030、測定終了日時210040、は評価対象ユーザクライアントの予め定められた属性情報である。IT投資額210050は運用者がユーザから入手したユーザクライアントへの投資金額を登録するためのデータブロックである。実施例ではユーザクライアントごとに金額を登録する形態としているが、複数のユーザクライアントの金額を纏めて登録しても良いし、ユーザがある期間においてIT全般に対して投資した金額を登録しても良い。
【００２４】
図７はユーザ及びユーザクライアントの測定データ、ITアンケート結果、IT投資額から評価を行う基準であるITビジョン、IT関連コスト、ユーザ満足度、ＩＴ業務効率それぞれに対して算出されるスコアを登録するための情報戦略評価DB 11110のデータ構造である。情報戦略評価DB 11110はユーザID 220010、ユーザ名220020、エラー制御フラグ１220030、エラー制御フラグ２220040、エラー制御フラグ３220050、測定開始日時220060、測定終了日時220070、ITビジョンスコア220080、IT関連コストスコア220090、ユーザ満足度スコア220100、ＩＴ業務効率スコア220110、ＩＴ人材スキルスコア220120、レポート格納場所220130から構成される。
【００２５】
ユーザID 220010、ユーザ名220020、測定開始日時220060、測定終了日時220070は評価対象ユーザクライアントの予め定められた属性情報である。エラー制御フラグ１220030はユーザクライアントの測定データが正常であるかを判定するためのフラグであり、測定データが正常値の範囲内である場合は正常と判定され0が、正常値の範囲外の場合は異常値と判定され1が登録される。エラー制御フラグ２220040はユーザのITアンケートの信頼性を判定するためのフラグであり、ITアンケートの結果から算出される信頼係数が予め設定した信頼係数の閾値を上回る場合は信頼度の高いデータと判定され0が、下回る場合は信頼度が低いと判定され1が登録される。エラー制御フラグ３220050はユーザクライアントに対するIT投資額が登録されているかを判定するためのフラグであり、登録済みの場合は0が、登録済みでない場合は1が登録される。ITビジョンスコア220080、IT関連コストスコア220090、ユーザ満足度スコア220100、ＩＴ業務効率スコア220110、ＩＴ人材スコア220120はユーザ及びユーザクライアントの測定データ、ITアンケート結果、IT投資額から予め定められたロジックにより算出されるスコアである。実施例ではロジックを予め定められたものとしたが、ロジックの計算式をデータベースに登録することでロジックの変更を可能にしても良い。
【００２６】
図８はユーザクライアントごとに算出されたITビジョンスコア、IT関連コストスコア、ユーザ満足度スコア、ＩＴ業務効率スコア、ＩＴ人材スキルスコアの各スコアに対応する評価コメントを予め登録しておく情報戦略立案DB 11150のデータ構造である。情報戦略立案DB 11150は評価項目230010、スコア0〜20 230020、スコア21〜40 230030、スコア41〜60 230040、スコア61〜80 230050、スコア81〜100 230060から構成される。評価項目230010は本実施例ではITビジョン、IT関連コスト、ユーザ満足度、ＩＴ業務効率、ＩＴ人材スキルの5項目としたが、評価項目の内容や項目の数を変えても良い。スコア0〜20 230020、スコア21〜40 230030、スコア41〜60 230040、スコア61〜80 230050、スコア81〜100 230060にはユーザ及びユーザクライアントの測定データ、ITアンケート結果、IT投資額から予め定められたロジックにより算出されるITビジョン、IT関連コスト、ユーザ満足度、ＩＴ業務効率、ＩＴ人材スキルのそれぞれスコアに対応した評価コメントを登録しておく。
【００２７】
図９はユーザから入手したITアンケートの結果を登録しておくITアンケート集計DB 11190のデータ構造である。ITアンケート集計DB 11190はユーザ名 240010、アンケート集計日240020、信頼係数の閾値 240030、信頼係数 240040、アンケート結果項目１ 240050、アンケート結果項目２ 240060、アンケート結果項目３ 240070から構成される。ユーザ名 240010はアンケートを入力したユーザの氏名、アンケート集計日240020はユーザがアンケートに回答した年月日をそれぞれ運用者が登録する。アンケート結果項目１ 240050、アンケート結果項目２ 240060、アンケート結果項目３ 240070はアンケートの回答結果であり、本実施例では1〜5の選択肢からユーザが選択した選択肢を運用者が登録する。アンケート結果はアンケートの内容によって、アンケート結果項目の数を変えてよい。また1〜5の選択肢ではなく、複数回答やコメント形式でも良い。本実施例ではITアンケートはユーザがアンケートに回答した結果を運用者がデータベースに登録する形態としたが、webベースで構築したシステムなどによってアンケートの集計を自動化しても良い。信頼係数 240040は情報戦略立案・評価システムの主制御部11030がアンケート結果項目１ 240050、アンケート結果項目２ 240060、アンケート結果項目３ 240070をもとに算出した信頼係数を登録する。信頼係数はアンケート項目に予め相関関係を持たせておき、アンケート結果からユーザの回答内容に整合性が保たれているかを判定する為に用いる。信頼係数の閾値 240030は信頼係数 240040と比較してアンケートの信頼性を評価するための信頼係数の閾値を0〜1の数値で運用者が予め入力する。
【００２８】
図１０は運用者が予め入手したユーザクライアント情報を入力するユーザ情報登録画面3000010である。ユーザクライアントの属性情報は本実施例では会社名、名前、送付先、ＯＳ情報、ＨＤＤ容量、ＣＰＵ速度、サービスレベルとなっているが、この他にも部門情報や、ネットワーク速度など様々な情報が入力されても良い。また本実施例ではサービスレベルは、情報を取得する際の対象クライアント数、調査項目数、データ取得頻度を規定するものとしたが、期間等これ以外にも情報の信頼性に影響を与える項目を規定しても良い。
【００２９】
図１１はあるカテゴリーに対してサービスフラグを変更するための測定条件再設定画面300020である。画面上段の会社名や部門名、ユーザ名、ＣＰＵ利用率の範囲、メモリ利用率の範囲、ネットワーク利用率の範囲などを入力し選択ボタンを押下すると、入力された条件に適したユーザクライアントが下段に表示される。運用者は適切なサービスレベルを選択し変更ボタンを押下することで一定範囲のユーザクライアントのサービスレベルを変更することが出来る。
【００３０】
図１２は運用者がユーザ及びユーザクライアントからの測定データ、ITアンケート、IT投資情報のデータの入手及びデータの信頼性を確認するためのデータ確認画面 4000010である。運用者がサービスレベルフラグ再設定ボタンを押す事で測定条件再設定画面 300020に遷移する。運用者が測定条件再設定画面 300020において稼働データの取得条件を変更する事でユーザ情報入出力システムに対して稼働データの再計測を指示することが出来る。なお、データ確認画面 4000010において運用者がサービスレベルフラグ再設定ボタンを押す事で測定条件再設定画面 300020に遷移する場合は、測定条件再設定画面 300020の会社名、部門名、ユーザ名はデータ確認画面 4000010で選択した会社名、部門名、ユーザ名が既に抽出された状態となっている。
【００３１】
図１３は運用者がユーザに対して提出する評価レポートの例である。ITビジョン、IT関連コスト、ユーザ満足度、IT業務効率、IT人材スキルに対するそれぞれの評価をスコア化し他社のスコアと比較していることを特徴とする。本実施例では評価レポートは運用者が印刷してユーザに渡す形態としているが、評価レポートを電子媒体のままユーザ情報入出力システム16000からオンラインでユーザクライアントに送付しても良い。
【００３２】
図１４〜図１９はユーザ情報入出力システム16000がユーザクライアントA 20000、ユーザクライアントB 30000、ユーザクライアントC 40000に対して測定ソフトウェアを配布し、測定データを収集するシーケンスを示している。
【００３３】
図２０は情報戦略立案・評価システム11000が測定データ、ITアンケート、IT投資情報から評価レポートを作成するシーケンスを示している。
【００３４】
図２１〜図３８に従いユーザ情報入出力システム16000がユーザクライアントA 20000、ユーザクライアントB 30000、ユーザクライアントC 40000に適切な測定ソフトウェアを選択、配布し、それぞれのユーザクライアントにおいて測定データを収集しユーザ情報入出力システム16000へ送信し、ユーザ情報入出力システム16000が測定データを登録する処理を説明する。
【００３５】
データセンタ要員がユーザ情報入出力システム16000においてユーザ情報を入力しユーザ履歴ＤＢ16100に登録する（ステップ501020）。ユーザ情報入出力システム16000の主制御部16040がユーザ履歴制御部16080に対しユーザ履歴ＤＢ16100からユーザＩＤ、ユーザ名、ユーザ情報１、ユーザ情報２、ユーザ情報３の抽出を指示する（ステップ501030）。次にユーザ履歴制御部がユーザ履歴ＤＢからユーザＩＤ、ユーザ名、ユーザ情報１、ユーザ情報２、ユーザ情報３を抽出（ステップ501040）。ユーザ履歴制御部16080が抽出したユーザＩＤ、ユーザ名、ユーザ情報１、ユーザ情報２、ユーザ情報３を主制御部16040へ送信する（ステップ501050）。次にユーザ情報入出力システム16000の主制御部16040が調査測定ソフト配布制御部16120に対し、測定ソフトウェアファイルＤＢ16140から、配布ソフトウェア種別、ソフトウェア前提条件１、ソフトウェア前提条件２、ソフトウェア前提条件３の抽出を指示する（ステップ502010）。次に調査測定ソフト配布制御部16120が測定ソフトウェアファイルＤＢ16140から、配布ソフトウェア種別、ソフトウェア前提条件１、ソフトウェア前提条件２、ソフトウェア前提条件３を抽出する（ステップ502020）。次に調査測定ソフト配布制御部16120が抽出した配布ソフトウェア種別、ソフトウェア前提条件１、ソフトウェア前提条件２、ソフトウェア前提条件３を主制御部16040へ送信する(ステップ502030)。次に主制御部16040が受信したユーザ情報１、ユーザ情報２、ユーザ情報３とソフトウェア前提条件１、ソフトウェア前提条件２、ソフトウェア前提条件３を比較し、ソフトウェアが利用可能か判別する（ステップ503010）。本実施例においては、OSの種別については同じであるかどうか、HDD容量についてはユーザ情報２のHDD容量がソフトウェア前提条件２のHDD容量を上回っているか、CPU速度についてはソフトウェア前提条件３のCPU速度をユーザ情報３のCPU速度が上回っているかによって利用可能なソフトウェアが存在するかどうかを判別しているが、判別の方法はこの方法に限定しなくても良い。
【００３６】
利用可能なソフトウェアが存在すればステップ503020に進み、なければステップ503060に進む。主制御部16040がユーザ履歴制御部16080に対しユーザ履歴ＤＢ16100の使用可否フラグ110040を１に更新するように指示する（ステップ503020）。次にユーザ履歴制御部16080がユーザ履歴ＤＢ16100の使用可否フラグ110040を１に更新する（ステップ503030）。次に主制御部16040がユーザ履歴制御部16080に対し、ユーザ履歴ＤＢ16100の配布ソフトウェア種別110050に利用可能な配布ソフトウェア種別を更新するように指示する（ステップ503040）。次にユーザ履歴制御部16080が、ユーザ履歴ＤＢ16100の配布ソフトウェア種別110050に利用可能な配布ソフトウェア種別を更新する（ステップ503050）。主制御部16040がユーザ履歴制御部16080に対しユーザ履歴ＤＢ16100の使用可否フラグ110040を０に更新するように指示する（ステップ503060）。次にユーザ履歴制御部16080がユーザ履歴ＤＢ16100の使用可否フラグ110040を０に更新する（ステップ503070）。次に主制御部16040がユーザ履歴制御部16080にユーザ履歴ＤＢ16100の次のレコードに進めるように指示する（ステップ503080）。次にユーザ履歴制御部16080がユーザ履歴ＤＢ16100の次のレコードに進ませる（ステップ503090）。次にユーザ履歴制御部16080がユーザ履歴ＤＢ16100のレコードにデータがあるか判別する（ステップ504010）。レコードにデータがあればステップ501030へ進み、なければステップ504020へ進む。主制御部16040がユーザ履歴制御部16080に対しユーザ履歴ＤＢ16100の先頭レコードに戻るよう指示する（ステップ504020）次にユーザ履歴制御部16080がユーザ履歴ＤＢ16100の先頭レコードに戻る（ステップ504030）次にユーザ情報入出力システム16000の主制御部16040がユーザ履歴制御部16080に対しユーザ履歴ＤＢ16100からユーザＩＤ110010、ユーザ名110020、配布ソフトウェア種別110050、送付先情報110030、サービスレベルフラグ110130、使用可否フラグ110040、配布状況110090の抽出を指示する（ステップ504040）。次にユーザ履歴制御部16080がユーザ履歴ＤＢ16100からユーザＩＤ110010、ユーザ名110020、配布ソフトウェア種別110050、送付先情報110030、サービスレベルフラグ110130、使用可否フラグ110040、配布状況110090を抽出する（ステップ504050）。次にユーザ履歴制御部16080が抽出したユーザＩＤ110010、ユーザ名110020、配布ソフトウェア種別110050、送付先情報110030、サービスレベルフラグ110130、使用可否フラグ110040、配布状況110090を主制御部16040へ送信する（ステップ504060）。次に主制御部16040が使用可否フラグが１であるかを判別する（ステップ505010）。使用可否可否フラグが１であればステップ505020へ進み、1でなければステップ509010へ進む。主制御部16040が、ユーザ履歴ＤＢ16100より取得したサービスレベルフラグに基き配布ソフトウェア種別を選択する（ステップ505020）。主制御部16040が配布ソフトウェア種別が１つ以上選択されているか判別する（ステップ505030）。配布ソフトウェア種別が1つ以上選択されていればステップ505040に進み、選択されていなければステップ509010へ進む。主制御部16040が配布ソフトウェアが２つ以上選択されているか判別する（ステップ505040）。ソフトウェアが２つ以上選択されていればステップ505050へ進み、そうでなければステップ505060へ進む。主制御部16040があらかじめ定められた方法により、配布ソフトウェアを１つに選択する（ステップ505050）。主制御部16040が配布状況が１でないかを判別する（ステップ505060）。配布状況が１でなければステップ505070へ進み、１であればステップ509010へ進む。主制御部16040が選択された配布ソフトウェア情報を、ユーザ履歴制御部16080に送信する（ステップ505070）。次に主制御部16040が選択された配布ソフトウェア情報を、ユーザ履歴制御部16080にユーザ履歴DBの配布ソフトウェア種別110050に更新するよう指示する（ステップ506010）。次にユーザ履歴制御部16080が選択された配布ソフトウェア情報を、ユーザ履歴DBの配布ソフトウェア種別110050に更新する（ステップ506020）。次に主制御部16040が調査測定ソフト配布制御部に対し、測定ソフトウェアファイルＤＢ16140から、選択された配布ソフトウェア種別と測定ソフトウェアファイルＤＢ16140の配布ソフトウェア種別が同じであるレコードの、配布ソフトウェア種別120020、上限ユーザ120070、ソフトウェア格納場所120080の抽出を指示する（ステップ506030）。次に調査測定ソフト配布制御部が測定ソフトウェアファイルＤＢ16140から、選択された配布ソフトウェア種別と測定ソフトウェアファイルＤＢ1614016140の配布ソフトウェア種別が同じであるレコードの、配布ソフトウェア種別120020、上限ユーザ120070、ソフトウェア格納場所120080を抽出する（ステップ506040）。次に測定ソフト配布制御部が抽出した配布ソフトウェア種別120020、上限ユーザ120070、ソフトウェア格納場所120080を主制御部16040へ送信する（ステップ506050）。主制御部16040が上限ユーザが１以上であるかを判別する（ステップ506060）。上限ユーザが1以上であればステップ507010へ進み、１未満であればステップ509010へ進む。主制御部16040が測定ソフトウェアファイルサーバ16220に対し、測定ソフトウェアファイルＤＢ16140より抽出したソフトウェア格納場所のアドレスにある測定ソフトウェアの抽出を指示する（ステップ507010）。次に測定ソフトウェアファイルサーバ16220がソフトウェア格納場所のアドレスにある測定ソフトウェアを抽出する（ステップ507020）。
【００３７】
次に測定ソフトウェアファイルサーバ16220が測定ソフトウェアを主制御部16040に送信する（ステップ507030）。次に主制御部16040が測定ソフトウェアを暗号化処理部16200に送信する（ステップ507040）。次に主制御部16040が測定ソフトウェアの暗号化を暗号化処理部16200に指示する（ステップ507050）。次に暗号化処理部16200が測定ソフトウェアを暗号化する（ステップ507060）。
次に暗号化処理部16200が暗号化済の測定ソフトウェアを主制御部16040に送信する（ステップ507070）。次に主制御部16040が暗号化済の測定ソフトウェアをプロトコル変換部16180に送信する（ステップ507080）。次に主制御部16040が測定ソフトウェアの送信のための通信プロトコル変換をプロトコル変換部16180に指示する（ステップ507090）。次にプロトコル変換部16180が測定ソフトウェアの送信のための通信プロトコル変換を実施する（ステップ507100）。次にプロトコル変換部16180が主制御部16040にプロトコル変換済の測定ソフトウェアを送信する（ステップ507110）次に主制御部16040が測定ソフトウェアを回線制御部16020に送信する（ステップ508010）。次に主制御部16040が回線制御部16020に対し、測定ソフトウェアを、送付先情報のアドレスに送信するよう指示する（ステップ508020）。次に回線制御部16020が測定ソフトウェアを、送付先情報のアドレスに送信する（ステップ508030）。次に回線制御部16020が送信が正常に終了したかを判別する（ステップ508040）。送信が正常に終了した場合、ステップ508050へ進み、異常終了した場合508100へ進む。回線制御部16020が送信の正常終了を主制御部16040に通知する（ステップ508050）。
主制御部16040がユーザ履歴制御部16080に対し、ユーザ履歴ＤＢ16100の配布状況110090を１に更新し配布日時110100に現在日時を更新するよう指示する（ステップ508060）。次にユーザ履歴制御部16080が、ユーザ履歴ＤＢ16100の配布状況110090を１に更新し配布日時110100に現在日時を更新する（ステップ508070）。次に主制御部16040が測定ソフト配布制御部に対し、上限ユーザ120070から１引いた数字で測定ソフトウェアファイルＤＢ16140の上限ユーザを更新するよう指示する（ステップ508080）。次に測定ソフト配布制御部が、上限ユーザ120070から１引いた数字で測定ソフトウェアファイルＤＢ16140の上限ユーザ120070を更新する（ステップ508090）。回線制御部16020が送信の異常終了を主制御部16040に通知する（ステップ508100）。次に主制御部16040がユーザ履歴制御部16080に対し、ユーザ履歴ＤＢ16100の配布状況110090を２に更新するよう指示する（ステップ508110）。次にユーザ履歴制御部16080が、ユーザ履歴ＤＢ16100の配布状況110090を２に更新する（ステップ508120）。主制御部16040がユーザ履歴制御部16080にユーザ履歴ＤＢ16100の次のレコードに進めるように指示する（ステップ509010）。次にユーザ履歴制御部16080がユーザ履歴ＤＢ16100の次のレコードに進ませる（ステップ509020）。次にユーザ履歴制御部16080がユーザ履歴ＤＢ16100のレコードにデータがあるか判別する（ステップ509030）。データがあった場合はステップ504040に進み、無かった場合はステップ509040に進む。測定ソフトウェアがクライアントＡ 20000、クライアントＢ 30000、クライアントＣ 40000において自ら復号化を実施する（ステップ509040）。次に測定ソフトウェアがクライアントＡ 20000、クライアントＢ 30000、クライアントＣ 40000において自動起動する（ステップ509050）。次に主制御部16040がユーザ履歴制御部16080に対しユーザ履歴DB16100よりサービスレベルフラグの抽出を支持する（ステップ509060）。次にユーザ履歴制御部16080がユーザ履歴DB16100よりサービスレベルフラグを抽出する（ステップ509070）。次にユーザ履歴制御部16080がユーザ履歴DB16100より抽出したサービスレベルフラグを主制御部16040に送信する（ステップ509080）。次に主制御部16040がユーザ履歴DB16100より抽出したサービスレベルフラグを測定開始キーに付与して暗号化処理部16200に送信する（ステップ509090）。次に主制御部16040が暗号化処理部16200に測定開始キーの暗号化を指示する（ステップ510010）。次に暗号化処理部16200が測定開始キーを暗号化する（ステップ510020）。次に暗号化処理部16200が主制御部16040に暗号化された測定開始キーを送信する（ステップ510030）。次に主制御部16040がプロトコル変換部16180に、暗号化された測定開始キーを送信する（ステップ510040）。次に主制御部16040がプロトコル変換部16180に、測定開始キーの送信のための通信プロトコル変換を指示する（ステップ510050）。次にプロトコル変換部16180が、測定開始キーの送信のための通信プロトコルを変換する（ステップ510060）。次にプロトコル変換部16180が、通信プロトコル変換された測定開始キーを主制御部16040に送信する（ステップ510070）。次に主制御部16040が回線制御部16020に、測定開始キーを送信する（ステップ510080）。次に主制御部16040が回線制御部16020に、測定開始キーをクライアントＡ 20000、クライアントＢ 30000、クライアントC 40000に送信するよう指���する（ステップ510090）。次に回線制御部16020が、測定開始キーをクライアントＡ 20000、クライアントＢ 30000、クライアントC 40000に送信する（ステップ510100）。次に測定ソフトウェアがクライアントＡ 20000、クライアントＢ 30000、クライアントC 40000において測定開始キーを受信する（ステップ511010）。次に測定ソフトウェアがクライアントＡ 20000、クライアントＢ 30000、クライアントC 40000において測定開始キーを復号化する（ステップ510020）。次に測定ソフトウェアがクライアントＡ 20000、クライアントＢ 30000、クライアントＣ 40000それぞれにおいて測定開始日時を取得し、受信した測定開始キーに付属していたサービスレベルに基き、CPU利用率、メモリ使用量、HDD残量、ネットワーク利用率の情報の収集を開始する（ステップ511030）。次に測定ソフトウェアがクライアントＡ 20000、クライアントＢ 30000、クライアントＣ 40000において測定開始日時を暗号化する（ステップ511040）。次に測定ソフトウェアがクライアントＡ 20000、クライアントＢ 30000、クライアントＣ 40000において暗号化された測定開始日時をユーザ情報入出力システム16000に送信する（ステップ511050）。次にユーザ情報入出力システム16000の回線制御部16020が暗号化された測定開始日時を受信する（ステップ511060）。次に回線制御部16020が暗号化された測定開始日時を主制御部16040に送信する(ステップ511070）。次に主制御部16040が受信した測定開始日時の送信元の認証を認証制御部16160に指示する（ステップ511080）。次に認証制御部16160がデータが正しいクライアントから送信されたかどうかを判別する（ステップ511090）。正しいクライアントからデータが送信されていた場合ステップ512010へ進み、正しくないクライアントからデータが送信されていた場合はステップ511100へ進む。認証エラーを表示し（ステップ511100）処理を終了する（ステップ511110）。主制御部16040が暗号化された測定開始日時を暗号化処理部16200に送信する（ステップ512010）。次に主制御部16040が暗号化された測定開始日時の復号化を暗号化処理部16200に指示する（ステップ512020）。次に暗号化処理部16200が暗号化された測定開始日時の復号化を実施する（ステップ512030）。次に暗号化処理部16200が復号化された測定開始日時を主制御部16040に送信する（ステップ512040）。次に主制御部16040が復号化された測定開始日時をユーザ履歴制御部16080に送信する（ステップ512050）。次に主制御部16040がユーザ履歴制御部16080に復号化された測定開始日時をユーザ履歴DBに更新するように指示する（ステップ512060）。次にユーザ履歴制御部16080が復号化された測定開始日時をユーザ履歴DBに更新を実施する（ステップ512070）。次に主制御部16040が測定ソフトウェアを配布した全てのクライアントから測定開始日時が送信されてきたかを判別する（ステップ512080）。全てのクライアントから測定開始日時が送信されていればステップ513010へ進み、そうでなければステップ512090へ進む。データ収集エラーを表示し（ステップ512090）処理を終了する（ステップ512090）。次に主制御部16040が暗号化処理部16200に測定終了キーの暗号化を指示する（ステップ513010）。次に暗号化処理部16200が測定終了キーを暗号化する（ステップ513020）。次に暗号化処理部16200が主制御部16040に暗号化された測定終了キーを送信する（ステップ513030）。��に主制御部16040がプロトコル変換部16180に、暗号化された測定終了キーを送信する（ステップ513040）。次に主制御部16040がプロトコル変換部16180に、測定終了キーの送信のための通信プロトコル変換を指示する（ステップ513050）。次にプロトコル変換部16180が、測定終了キーの送信のための通信プロトコルを変換する（ステップ513060）。次にプロトコル変換部16180が、通信プロトコル変換された測定終了キーを主制御部16040に送信する（ステップ513070）。次にプロトコル変換部16180が、通信プロトコル変換された測定終了キーを主制御部16040に送信する（ステップ513080）。次に主制御部16040が回線制御部16020に、測定終了キーを送信する（ステップ514010）次に主制御部16040が回線制御部16020に、測定終了キーをクライアントＡ 20000、クライアントＢ 30000、クライアントＣ 40000に送信するよう指示する（ステップ514020）。次に回線制御部16020が、測定終了キーをクライアントＡ 20000、クライアントＢ 30000、クライアントＣ 40000に送信する（ステップ514030）。次にクライアントＡ 20000、クライアントＢ 30000、クライアントC 40000の測定が、暗号化された測定ソフトウェア終了キーを受信する（ステップ514040）。次に測定ソフトウェアがクライアントＡ 20000、クライアントＢ 30000、クライアントＣ 40000において測定終了キーを復号化する（ステップ514050）。次に測定ソフトウェアが、クライアントＡ 20000、クライアントＢ 30000、クライアントＣ 40000においてそれぞれのＣＰＵ利用率、メモリ使用率、ＨＤＤ残量、ネットワーク利用率のデータの収集を終了し、測定終了日時を取得する（ステップ514060）。次に測定ソフトウェアが、クライアントＡ 20000、クライアントＢ 30000、クライアントＣ 40000のＣＰＵ利用率、メモリ使用率、ＨＤＤ残量、ネットワーク利用率のデータを加工する（ステップ514070）。次に測定ソフトウェアが、ユーザＩＤ、ユーザ名、クライアントＡ 20000、クライアントＢ 30000、クライアントＣ 40000のＣＰＵ利用率、メモリ使用率、ＨＤＤ残量、ネットワーク利用率、測定終了日時のデータを暗号化する（ステップ515010）。次に測定ソフトウェアが、ユーザＩＤ、ユーザ名、クライアントＡ 20000、クライアントＢ 30000、クライアントＣ 40000のＣＰＵ利用率、メモリ使用率、ＨＤＤ残量、ネットワーク利用率、測定終了日時のデータをデータセンタのユーザ情報入出力システム16000に送信する（ステップ515020）。次にユーザ情報入出力システム16000の回線制御部16020が、クライアントＡ 20000、クライアントＢ 30000、クライアントＣ 40000のユーザＩＤ、ユーザ名、ＣＰＵ利用率、メモリ使用率、ＨＤＤ残量、ネットワーク利用率、測定終了日時のデータを受信する（ステップ515030）。次に回線制御部16020が、クライアントＡ 20000、クライアントＢ 30000、クライアントＣ 40000のユーザＩＤ、ユーザ名、ＣＰＵ利用率、メモリ使用率、ＨＤＤ残量、ネットワーク利用率、測定終了日時のデータを主制御部16040に送信する（ステップ（515040）。次に主制御部16040が、受信したデータの送信元の認証を認証制御部16160に指示する（ステップ515050）次に認証制御部16160がデータが正しいクライアントから送信されたかどうかを判別する（ステップ516010）。正しいクライアントからデータが送信されていた場合、ステップ516020へ進み、正しくないクライアン��から送信されていた場合はステップ516060へ進む。主制御部16040が、クライアントＡ 20000、クライアントＢ 30000、クライアントＣ 40000のユーザＩＤ、ユーザ名、ＣＰＵ利用率、メモリ使用率、ＨＤＤ残量、ネットワーク利用率、測定終了日時のデータを暗号化処理部16200に送信する（ステップ516020）。次に主制御部16040が、暗号化処理部16200に対し、クライアントＡ 20000、クライアントＢ 30000、クライアントＣ 40000のユーザＩＤ、ユーザ名、ＣＰＵ利用率、メモリ使用率、ＨＤＤ残量、ネットワーク利用率、測定終了日時のデータの復号化を指示する（ステップ516030）。次に暗号化処理部16200が、クライアントＡ 20000、クライアントＢ 30000、クライアントＣ 40000のユーザＩＤ、ユーザ名、ＣＰＵ利用率、メモリ使用率、ＨＤＤ残量、ネットワーク利用率、測定終了日時のデータの復号化を実施する（ステップ516040）。次に暗号化処理部16200が、復号化されたクライアントＡ 20000、クライアントＢ 30000、クライアントＣ 40000のユーザＩＤ、ユーザ名、ＣＰＵ利用率、メモリ使用率、ＨＤＤ残量、ネットワーク利用率、測定終了日時のデータを主制御部16040に送信する（ステップ51050）。
認証エラーを表示し（ステップ516060）処理を終了する（ステップ516070）。次に主制御部16040が、クライアントＡ 20000、クライアントＢ 30000、クライアントＣ 40000のユーザＩＤ、ユーザ名、ＣＰＵ利用率、メモリ使用率、ＨＤＤ残量、ネットワーク利用率、測定終了日時のデータをユーザ履歴制御部16080に送信する（ステップ517010）。次に主制御部16040が、ユーザ履歴制御部16080にクライアントＡ 20000、クライアントＢ 30000、クライアントＣ 40000のＣＰＵ利用率、メモリ使用率、ＨＤＤ残量、ネットワーク利用率、測定終了日時のデータをユーザ履歴ＤＢ16100に更新するよう指示する（ステップ517020）。次にユーザ履歴制御部16080がクライアントＡ 20000、クライアントＢ 30000、クライアントＣ 40000のＣＰＵ利用率、メモリ使用率、ＨＤＤ残量、ネットワーク利用率、測定終了日時のデータをユーザ履歴ＤＢ16100に更新する（ステップ517030）。次に主制御部16040がユーザ履歴制御部16080に対し、ユーザ履歴ＤＢ16100のユーザＩＤ110010、ユーザ名110020、ＣＰＵ利用率、メモリ使用率、ＨＤＤ残量、ネットワーク利用率、測定開始日時110110、測定終了日時を抽出するよう指示する（ステップ517040）。次にユーザ履歴制御部16080が、ユーザ履歴ＤＢ16100のユーザＩＤ、ユーザ名、ＣＰＵ利用率、メモリ使用率、ＨＤＤ残量、ネットワーク利用率、測定開始日時110110、測定終了日時110120を抽出する（ステップ517050）。次にユーザ履歴制御部16080が、ユーザ履歴ＤＢのユーザＩＤ110010、ユーザ名110020、ＣＰＵ利用率、メモリ使用率、ＨＤＤ残量、ネットワーク利用率、測定開始日時110110、測定終了日時110120を主制御部16040に送信する（ステップ517060）。次に主制御部16040が、ユーザＩＤ110010、ユーザ名110020、ＣＰＵ利用率、メモリ使用率、ＨＤＤ残量、ネットワーク利用率、測定開始日時110110、測定終了日時110120を回線制御部16020に送信する（ステップ518010）。次に主制御部16040が、回線制御部16020に対しユーザＩＤ110010、ユーザ名110020、ＣＰＵ利用率、メモリ使用率、ＨＤＤ残量、ネットワーク利用率、測定開始日時110110、測定終了日時110120を情報戦略立案システムへ送信するように指示する（ステップ518020）。次に回線制御部16020が、ユーザＩＤ110010、ユーザ名110020、ＣＰＵ利用率、メモリ使用率、ＨＤＤ残量、ネットワーク利用率、測定開始日時110110、測定終了日時110120を情報戦略立案システムへ送信する（ステップ518030）。
【００３８】
図３９〜図４９に従い、情報戦略立案・評価システム11000が測定データ、ITアンケート、IT投資情報から評価レポートを作成する処理を説明する。
【００３９】
情報戦略立案・評価システム11000において回線制御部11010がユーザ情報入出力システム16000の回線制御部16020からユーザＩＤ、ユーザ名、測定開始日時、測定終了日時のCPU利用率、メモリ使用率、HDD残量、ネットワーク利用率を受信する（ステップ601010）。情報戦略立案・評価システム11000の回線制御部11010が情報戦略立案・評価システム11000の主制御部11030にユーザＩＤ、ユーザ名、測定開始日時、測定終了日時のCPU利用率、メモリ使用率、HDD残量、ネットワーク利用率を送信する（ステップ601020）。情報戦略立案・評価システム11000の主制御部11030がCPU利用率が正常値の範囲内であるか判別を行う（ステップ601030）。正常値の範囲内であればステップ601040に進み正常値の範囲外である場合はステップ601060に進む。情報戦略立案・評価システム11000の主制御部11030がメモリ使用率が正常値の範囲内であるか判別を行う（ステップ601040）。正常値の範囲内であればステップ601050に進み正常値の範囲外である場合はステップ601060に進む。情報戦略立案・評価システム11000の主制御部11030がネットワーク利用率が正常値の範囲内であるか判別を行う（ステップ601050）。正常値の範囲内であればステップ602010に進み正常値の範囲外である場合はステップ601060に進む。情報戦略立案・評価システム11000の主制御部11030が情報戦略制御部11090に対して情報戦略評価DB 11110のエラー制御フラグ３220050を１に更新することを指示する（ステップ601060）。情報戦略立案・評価システム11000の主制御部11030がIT投資情報制御部11050にユーザＩＤ、測定開始日時、測定終了日時をもとにIT投資情報DB 11070からIT投資額210050の抽出を指示する（ステップ602010）。IT投資情報制御部11050がユーザID、測定開始日時、測定終了日時をもとにIT投資情報DB 11070にIT投資額が登録されているか判別を行う（ステップ602020）。登録されていればステップ602030に進み、登録されていなければステップ602050に進む。ステップ602020においてIT投資情報DB 11070にIT投資額が登録されていない場合情報戦略立案・評価システム11000の主制御部11030が情報戦略評価制御部11090に対して情報戦略評価DB 11110のエラー制御フラグ３を１に更新することを指示し（ステップ602050）処理を終了する（ステップ602060）。本実施例では情報投資が登録されていない場合、処理が続行されないため評価レポートは作成されないとしたが、評価のロジックを変更する事で情報投資が登録されない場合も評価レポートを作成可能としても良い。ステップ602020においてIT投資情報DB 11070にIT投資額が登録されている場合はIT投資情報制御部11050がユーザID、測定開始日時、測定終了日時をもとにIT投資情報DB 11070よりIT投資額を抽出する（ステップ602030）。次にIT投資情報制御部11050が情報戦略立案・評価システム11000の主制御部11030にIT投資額を送信する（ステップ602040）。次に情報戦略立案・評価システム11000の主制御部11030がITアンケート集計制御部11170にITアンケート集計制御DB 11190からユーザ名をもとに信頼性係数の閾値240030及びITアンケート結果項目１240050、ITアンケート結果項目２240060、ITアンケート結果項目３240070の抽出を指示する（ステップ603010）。次にITアンケート集計制御部11170がユーザ名をもとにITアンケート結果項目１240050、ITアンケート結果項目２240060、ITアンケート結果項目３240070に登録があるか判別する（ステップ603020）。登録がある場合はステップ603030に進み、登録が無ければステップ603080に進む。次にITアンケート集計制御部11170がITアンケート集計DB 11190からユーザ名をもとに信頼係数の閾値240030、ITアンケート結果項目１240050、ITアンケート結果項目２240060、ITアンケート結果項目３240070からそれぞれ信頼係数の閾値Z、ITアンケート結果項目１、ITアンケート結果項目２、ITアンケート結果項目３を抽出する（ステップ603030）。次にITアンケート集計制御部11170が情報戦略立案・評価システム11000の主制御部11030に閾値Z、ITアンケート結果項目１、ITアンケート結果項目２、ITアンケート結果項目３を送信する（ステップ603040）。次に情報戦略立案・評価システム11000の主制御部11030が予め定めたロジックによりITアンケート結果項目１、ITアンケート結果項目２、ITアンケート結果項目３の相関関係から信頼係数Xを算出する（ステップ603050）。次に情報戦略立案・評価システム11000の主制御部11030がITアンケート集計制御部11170に信頼係数Xの登録を指示し、ユーザ名をもとにITアンケート集計制御部11170がITアンケート集計DB 11190の信頼係数24040に信頼係数Xを登録する（ステップ603060）。次に情報戦略立案・評価システム11000の主制御部11030が信頼係数X が信頼係数の閾値Zより数値が大きいか判別する（ステップ603070）。信頼係数X が信頼係数の閾値Zより数値が大きい場合はステップ604010に、大きくない場合はステップ603080に進む。次に情報戦略立案・評価システム11000の主制御部11030が情報戦略評価制御部11090に指示を行い、情報戦略評価制御部11090が情報戦略評価DB 11110のエラー制御フラグ２を１に更新する（ステップ603080）。
【００４０】
次に情報戦略立案・評価システム11000の主制御部11030がIT投資額、CPU利用率、メモリ使用率、HDD残量、ネットワーク利用率、ITアンケート結果項目１、ITアンケート結果項目２、ITアンケート結果項目３をもとに予め定められた数式などのロジックによりITビジョンスコア、IT関連コストスコア、ユーザ満足度スコア、IT業務効率スコア、IT人材スキルスコアの各スコア、スコアA、スコアB、スコアC、スコアD、スコアEを算出する（ステップ604010）。次に情報戦略立案・評価システム11000の主制御部11030が情報戦略立案制御部11130にスコアA、スコアB、スコアC、スコアD、スコアEに対応するITビジョン評価、IT関連コスト評価、ユーザ満足度評価、IT業務効率評価、IT人材スキル評価の各評価、評価コメントA、評価コメントB、評価コメントC、評価コメントD、評価コメントEの抽出を指示する（ステップ604020）。次に戦略立案制御部11130が戦略立案DB 11150から評価コメントA、評価コメントB、評価コメントC、評価コメントD、評価コメントE を抽出する（ステップ604030）。次に戦略立案制御部11130が情報戦略立案・評価システム11000の主制御部11030に評価コメントA、評価コメントB、評価コメントC、評価コメントD、評価コメントEを送信する（ステップ604040）。次に情報戦略立案・評価システム11000の主制御部11030がユーザID、測定開始日時、測定終了日時、評価期間、スコアA、スコアB、スコアC、スコアD、スコアE、評価コメントA、評価コメントB、評価コメントC、評価コメントD、評価コメントEをもとに総合評価レポートAを作成する（ステップ604050）。
【００４１】
次に情報戦略立案・評価システム11000の主制御部11030がIT投資額、CPU利用率、メモリ使用率、HDD残量、ネットワーク利用率をもとに予め定められた数式などのロジックによりITビジョンスコア、IT関連コストスコア、ユーザ満足度スコア、IT業務効率スコア、IT人材スキルスコアの各スコア、スコアA、スコアB、スコアC、スコアD、スコアEを算出する（ステップ605010）。次に情報戦略立案・評価システム11000の主制御部11030が情報戦略立案制御部11130にスコアA、スコアB、スコアC、スコアD、スコアEに対応するITビジョン評価、IT関連コスト評価、ユーザ満足度評価、IT業務効率評価、IT人材スキル評価の各評価、評価コメントA、評価コメントB、評価コメントC、評価コメントD、評価コメントEの抽出を指示する（ステップ605020）。次に戦略立案制御部11130が戦略立案DB 11150から評価コメントA、評価コメントB、評価コメントC、評価コメントD、評価コメントE を抽出する（ステップ605030）。次に戦略立案制御部11130が情報戦略立案・評価システム11000の主制御部11030に評価コメントA、評価コメントB、評価コメントC、評価コメントD、評価コメントEを送信する（ステップ605040）。次に情報戦略立案・評価システム11000の主制御部11030がユーザID、測定開始日時、測定終了日時、評価期間、スコアA、スコアB、スコアC、スコアD、スコアE、評価コメントA、評価コメントB、評価コメントC、評価コメントD、評価コメントEをもとに総合評価レポートAを作成する（ステップ605050）。次に情報戦略立案・評価システム11000の主制御部11030が評価レポートファイルサーバに総合評価レポートAの格納を指示する（ステップ606010）。評価レポートファイルサーバ11270が総合評価レポートAを格納し、情報戦略立案・評価システム11000の主制御部11030にユーザID、測定開始日時、測定終了日時、総合評価レポートAの格納場所を送信する（ステップ606020）。次に情報戦略立案・評価システム11000の主制御部11030が情報戦略評価制御部11090にユーザID、測定開始日時、測定終了日時、スコアA、スコアB、スコアC、スコアD、スコアE、総合評価レポート格納場所を送付する（ステップ606030）。次に情報戦略立案・評価システム11000の主制御部11030が情報戦略評価制御部11090にユーザID、測定開始日時、測定終了日時、スコアA、スコアB、スコアC、スコアD、スコアE、総合評価レポート格納場所の登録を指示する（ステップ606040）。次に情報戦略評価制御部11090が情報戦略評価DB 11110にユーザID、測定開始日時、測定終了日時、スコアA、スコアB、スコアC、スコアD、スコアE、総合評価レポート格納場所を登録する（ステップ606050）。
【００４２】
運用者が情報戦略立案・評価システム11000にIDとパスワードを入力する（ステップ607020）。情報戦略立案・評価システム11000の主制御部11030がIDとパスワードをもとにユーザの認証を行い、認証が正しければステップ607040に進み、認証が正しくない場合はステップ607020に戻る（ステップ607030）。情報戦略立案・評価システム11000が運用者の入力したIDをもとに選択が可能なメニューの一覧を表示する（ステップ607040）。ここで選択メニューとは本実施例においてはIT投資情報の入力、データの確認、評価レポートの表示を指す。
【００４３】
運用者がIT投資情報の入力を選択した場合はステップ607060に進み、選択しなかった場合はステップ608010に進む（ステップ607050）。次に情報戦略立案・評価システム11000がIT投資情報の入力画面を表示する（ステップ607060）。運用者が情報戦略立案・評価システム11000にユーザＩＤ、ユーザ名、測定開始日時、測定終了日時及びユーザから予め入手した、IT投資額を登録する（ステップ607070）。情報戦略立案・評価システム11000がIT投資情報制御部11050にユーザＩＤ、ユーザ名、測定開始日時、測定終了日時及びIT投資額登録の指示を行い、IT投資情報制御部11050がIT投資情報DB 11070のユーザＩＤ、ユーザ名、測定開始日時、測定終了日時及びIT投資額を更新する（ステップ607080）。
【００４４】
運用者がデータの確認を選択した場合ステップ608020に進み、選択しなかった場合はステップ611010に進む（ステップ608010）。情報戦略立案・評価システム11000がユーザ選択画面を表示する（ステップ608020）。次に運用者が画面にデータを確認したいユーザのユーザID、ユーザ名、測定開始日時、測定終了日時を入力する（ステップ608030）。次に情報戦略立案・評価システム11000が情報戦略評価制御部11090に抽出の指示を行い、情報戦略評価制御部11090が情報戦略評価DB 11110からユーザID、ユーザ名、測定開始日時、測定終了日時をもとにエラー制御フラグ１、エラー制御フラグ２、エラー制御フラグ３を取得する（ステップ608040）。次に情報戦略立案・評価システム11000が画面にユーザID、ユーザ名、測定開始日時、測定終了日時、エラー制御フラグ１、エラー制御フラグ２、エラー制御フラグをデータ確認画面400010に表示する（ステップ608050）。次に運用者がサービスレベルフラグの変更を選択した場合はステップ609010に進み、選択しなかった場合は終了する（ステップ608060）。
【００４５】
情報戦略立案・評価システム11000がユーザ情報入出力システム16000にIDとパスワードを送信する（ステップ609010）。ユーザ情報入出力システムがIDとパスワードを元にユーザ認証を行い、認証が正しければ、ステップ609030に進み、正しくなければステップ609100に進む（ステップ609020）。情報戦略立案・評価システム11000が画面にエラーメッセージを表示し、処理を終了する。（ステップ609100）。
情報戦略立案・評価システム11000の主制御部11030がユーザ情報入出力システム16000の主制御部16040にサービスレベルフラグの変更を行うユーザのユーザID、ユーザ名、測定開始日時、測定終了日時を送信する（ステップ609030）。次に情報戦略立案・評価システム11000の主制御部11030がユーザ情報入出力システム16000の主制御部16040にユーザID、ユーザ名、測定開始日時、測定終了日時をもとにサービスレベルフラグの抽出を指示する（ステップ609040）。次にユーザ情報入出力システム16000の主制御部16040がユーザ履歴制御部16080にユーザID、ユーザ名、測定開始日時、測定終了日時をもとにサービスレベルフラグの抽出を指示する（ステップ609050）。次にユーザ履歴制御部16080がユーザ情報入出力システム16000の主制御部16040にユーザ履歴DB 16100から抽出したユーザID、ユーザ名、測定開始日時、測定終了日時、サービスレベルフラグを送信する（ステップ609060）。次にユーザ情報入出力システム16000主制御部が情報戦略立案・評価システム11000の主制御部11030にユーザID、ユーザ名、測定開始日時、測定終了日時、サービスレベルフラグを送信する（ステップ609070）。次に情報戦略立案・評価システム11000の主制御部11030が測定条件再設定画面300020にユーザID、ユーザ名、測定開始日時、測定終了日時、サービスレベルフラグを表示する（ステップ609080）。次に運用者が測定条件設定画面300020にサービスレベルフラグの変更を入力（ステップ609090）。次に情報戦略立案・評価システム11000の主制御部11030がユーザ情報入出力システム16000の主制御部16040にユーザID、ユーザ名、測定開始日時、測定終了日時、サービスレベルフラグを送信する（ステップ610010）。情報戦略立案・評価システム11000の主制御部11030がユーザ情報入出力システム16000の主制御部16040にサービスレベルフラグの更新を指示する（ステップ610020）。次にユーザ情報入出力システム16000の主制御部16040がユーザ履歴制御部16080にユーザID、ユーザ名、測定開始日時、測定終了日時、サービスレベルフラグを送信（ステップ610030）。次にユーザ情報入出力システム16000の主制御部16040がユーザ履歴制御部16080にサービスレベルフラグの更新を指示する（ステップ610040）。次にユーザ履歴制御部16080がユーザ履歴DB 16100のユーザID、ユーザ名、測定開始日時、測定終了日時、サービスレベルフラグを更新し、ステップ501030に戻る（ステップ610050）。
【００４６】
運用者が総合評価レポートの表示を選択する（ステップ611010）。次に情報戦略立案・評価システム11000がユーザ選択画面を表示する（ステップ611020）。次に運用者が画面に総合評価レポートを参照したいユーザ名、ユーザID、測定開始日時、測定終了日時を入力する（ステップ611030）。次に情報戦略立案・評価システム11000の主制御部11030が評価レポートファイルサーバ11270に総合評価レポートの抽出を指示する（ステップ611040）。次に情報戦略立案・評価システム11000が画面に総合評価レポートを表示する（ステップ611050）。運用者が総合評価レポートに評価コメントを追加、修正した場合はステップ611070に進み、終了を選択した場合は処理を終了する（ステップ611060）。情報戦略立案・評価システム11000の主制御部11030が評価レポートファイルサーバ11270に総合評価レポートを更新し処理を終了する（ステップ611070）。
【図面の簡単な説明】
【００４７】
【図１】実施例１を説明するシステム構成
【図２】情報入出力システムのシステム構成
【図３】情報戦略立案・評価システムのシステム構成
【図４】ユーザ履歴DBのデータテーブル構造
【図５】測定ソフトウェアファイルDBのデータテーブル構造
【図６】IT投資情報DBのデータテーブル構造
【図７】情報戦略評価DBのデータテーブル構造
【図８】情報戦略立案DBのデータテーブル構造
【図９】ITアンケート集計DBのデータテーブル構造
【図１０】測定を行うユーザ情報の登録を行うユーザ情報登録画面の画面構成
【図１１】サービスレベルを変更して再度測定を行うための測定条件再設定画面の画面構成
【図１２】運用者が測定データの確認を行うためのデータ確認画面の画面構成
【図１３】総合評価レポートのサンプル
【図１４】ユーザ情報入出力システムがユーザクライアントに対して測定ソフトウェアを配布し、測定データを収集するシーケンス（その１）
【図１５】ユーザ情報入出力システムがユーザクライアントに対して測定ソフトウェアを配布し、測定データを収集するシーケンス（その２）
【図１６】ユーザ情報入出力システムがユーザクライアントに対して測定ソフトウェアを配布し、測定データを収集するシーケンス（その３）
【図１７】ユーザ情報入出力システムがユーザクライアントに対して測定ソフトウェアを配布し、測定データを収集するシーケンス（その４）
【図１８】ユーザ情報入出力システムがユーザクライアントに対して測定ソフトウェアを配布し、測定データを収集するシーケンス（その５）
【図１９】ユーザ情報入出力システムがユーザクライアントに対して測定ソフトウェアを配布し、測定データを収集するシーケンス（その６）
【図２０】情報戦略立案・評価システムが測定データ、ITアンケート、IT投資情報から評価レポートを作成するシーケンス
【図２１】ユーザ情報入出力システムがユーザクライアントに対して測定ソフトウェアを配布し、測定データを収集する処理フロー（その１）
【図２２】ユーザ情報入出力システムがユーザクライアントに対して測定ソフトウェアを配布し、測定データを収集する処理フロー（その２）
【図２３】ユーザ情報入出力システムがユーザクライアントに対して測定ソフトウェアを配布し、測定データを収集する処理フロー（その３）
【図２４】ユーザ情報入出力システムがユーザクライアントに対して測定ソフトウェアを配布し、測定データを収集する処理フロー（その４）
【図２５】ユーザ情報入出力システムがユーザクライアントに対して測定ソフトウェアを配布し、測定データを収集する処理フロー（その５）
【図２６】ユーザ情報入出力システムがユーザクライアントに対して測定ソフトウェアを配布し、測定データを収集する処理フロー（その６）
【図２７】ユーザ情報入出力システムがユーザクライアントに対して測定ソフトウェアを配布し、測定データを収集する処理フロー（その７）
【図２８】ユーザ情報入出力システムがユーザクライアントに対して測定ソフトウェアを配布し、測定データを収集する処理フロー（その８）
【図２９】ユーザ情報入出力システムがユーザクライアントに対して測定ソフトウェアを配布し、測定データを収集する処理フロー（その９）
【図３０】ユーザ情報入出力システムがユーザクライアントに対して測定ソフトウェアを配布し、測定データを収集する処理フロー（その１０）
【図３１】ユーザ情報入出力システムがユーザクライアントに対して測定ソフトウェアを配布し、測定データを収集する処理フロー（その１１）
【図３２】ユーザ情報入出力システムがユーザクライアントに対して測定ソフトウェアを配布し、測定データを収集する処理フロー（その１２）
【図３３】ユーザ情報入出力システムがユーザクライアントに対して測定ソフトウェアを配布し、測定データを収集する処理フロー（その１３）
【図３４】ユーザ情報入出力システムがユーザクライアントに対して測定ソフトウェアを配布し、測定データを収集する処理フロー（その１４）
【図３５】ユーザ情報入出力システムがユーザクライアントに対して測定ソフトウェアを配布し、測定データを収集する処理フロー（その１５）
【図３６】ユーザ情報入出力システムがユーザクライアントに対して測定ソフトウェアを配布し、測定データを収集する処理フロー（その１６）
【図３７】ユーザ情報入出力システムがユーザクライアントに対して測定ソフトウェアを配布し、測定データを収集する処理フロー（その１７）
【図３８】ユーザ情報入出力システムがユーザクライアントに対して測定ソフトウェアを配布し、測定データを収集する処理フロー（その１８）
【図３９】情報戦略立案・評価システムが測定データ、ITアンケート、IT投資情報から評価レポートを作成する処理フロー（その１）
【図４０】情報戦略立案・評価システムが測定データ、ITアンケート、IT投資情報から評価レポートを作成する処理フロー（その２）
【図４１】情報戦略立案・評価システムが測定データ、ITアンケート、IT投資情報から評価レポートを作成する処理フロー（その３）
【図４２】情報戦略立案・評価システムが測定データ、ITアンケート、IT投資情報から評価レポートを作成する処理フロー（その４）
【図４３】情報戦略立案・評価システムが測定データ、ITアンケート、IT投資情報から評価レポートを作成する処理フロー（その５）
【図４４】情報戦略立案・評価システムが測定データ、ITアンケート、IT投資情報から評価レポートを作成する処理フロー（その６）
【図４５】情報戦略立案・評価システムが測定データ、ITアンケート、IT投資情報から評価レポートを作成する処理フロー（その７）
【図４６】情報戦略立案・評価システムが測定データ、ITアンケート、IT投資情報から評価レポートを作成する処理フロー（その８）
【図４７】情報戦略立案・評価システムが測定データ、ITアンケート、IT投資情報から評価レポートを作成する処理フロー（その９）
【図４８】情報戦略立案・評価システムが測定データ、ITアンケート、IT投資情報から評価レポートを作成する処理フロー（その１０）
【図４９】情報戦略立案・評価システムが測定データ、ITアンケート、IT投資情報から評価レポートを作成する処理フロー（その１１）
【符号の説明】
【００４８】
10000  データセンタ
11000  情報戦略立案・評価システム
16000  ユーザ情報入出力システム
20000  利用調査対象ユーザクライアントA
30000  利用調査対象ユーザクライアントB
40000  利用調査対象ユーザクライアントC
50000  利用顧客管理拠点
60000  ネットワーク
70000  ネットワーク
80000  ネットワーク
【図１】
2006127335.tif 000003
【図２】
2006127335.tif 000004
【図３】
2006127335.tif 000005
【図４】
2006127335.tif 000006
【図５】
2006127335.tif 000007
【図６】
2006127335.tif 000008
【図７】
2006127335.tif 000009
【図８】
2006127335.tif 000010
【図９】
2006127335.tif 000011
【図１０】
2006127335.tif 000012
【図１１】
2006127335.tif 000013
【図１２】
2006127335.tif 000014
【図１３】
2006127335.tif 000015
【図１４】
2006127335.tif 000016
【図１５】
2006127335.tif 000017
【図１６】
2006127335.tif 000018
【図１７】
2006127335.tif 000019
【図１８】
2006127335.tif 000020
【図１９】
2006127335.tif 000021
【図２０】
2006127335.tif 000022
【図２１】
2006127335.tif 000023
【図２２】
2006127335.tif 000024
【図２３】
2006127335.tif 000025
【図２４】
2006127335.tif 000026
【図２５】
2006127335.tif 000027
【図２６】
2006127335.tif 000028
【図２７】
2006127335.tif 000029
【図２８】
2006127335.tif 000030
【図２９】
2006127335.tif 000031
【図３０】
2006127335.tif 000032
【図３１】
2006127335.tif 000033
【図３２】
2006127335.tif 000034
【図３３】
2006127335.tif 000035
【図３４】
2006127335.tif 000036
【図３５】
2006127335.tif 000037
【図３６】
2006127335.tif 000038
【図３７】
2006127335.tif 000039
【図３８】
2006127335.tif 000040
【図３９】
2006127335.tif 000041
【図４０】
2006127335.tif 000042
【図４１】
2006127335.tif 000043
【図４２】
2006127335.tif 000044
【図４３】
2006127335.tif 000045
【図４４】
2006127335.tif 000046
【図４５】
2006127335.tif 000047
【図４６】
2006127335.tif 000048
【図４７】
2006127335.tif 000049
【図４８】
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【図４９】
2006127335.tif 000051