(57)【要約】【課題】  高齢者の増加に伴って多様化することが予想される要介護者のニーズに対応することができると共に、業務の効率化を通じて集合住宅などの施設全体のサービス及び質の向上を実現する。【解決手段】  居室１１にはＣＡＴＶケーブルＣＣを介して配信されるテレビ放送を居室２７に出力すると共に要介護者からの呼出要請を受け付ける居室端末２６が配備される一方、ナースセンタ９には居室端末２６とＣＡＴＶケーブルＣＣを介して接続されるセンタ端末１７及び管理サーバ４と通信可能な管理ＰＣ１５が配備され、呼出要請を受けると、当該呼出要請は、居室端末２６からそのＩＤ番号と共にセンタ端末１７に送信された後、管理ＰＣ１５から管理サーバ４に送信される。管理サーバ４は、居室端末２６のＩＤ番号から利用者を特定して当該呼出要請を記録すると共に当該利用者の居室情報を含む利用者情報を管理ＰＣ１５に返信し、表示させる。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
要介護者が居住する居室及び介護者が待機する介護者センタが設けられた施設と、前記施設で利用される各種情報を管理する管理サーバを有する管理センタとに適用される施設内介護監視システムであって、
前記居室にはＣＡＴＶケーブルを介して配信されるテレビ放送を外部テレビ装置に出力すると共に要介護者からの呼出要請を受け付ける通信端末が配備される一方、前記介護者センタには前記居室の通信端末と前記ＣＡＴＶケーブルを介して接続される通信端末及び前記管理サーバと通信回線を介して通信可能な管理端末が配備され、
前記居室の要介護者から呼出要請を受けると、当該呼出要請は、前記居室の通信端末から当該居室の通信端末の端末識別番号と共に前記ＣＡＴＶケーブルを介して前記介護者センタの通信端末に送信された後、前記管理端末から前記端末識別番号と共に前記管理サーバに送信され、
前記管理サーバは、前記端末識別番号から要介護者を特定して当該呼出要請を記録すると共に当該要介護者の居室情報を含む要介護者情報を前記管理端末に返信し、当該管理端末の画面に表示させることを特徴とする、ＣＡＴＶケーブルを利用した施設内介護監視システム。
【請求項２】
前記居室の通信端末に要介護者を撮影するカメラ及び要介護者の音声を取り込むマイクを接続すると共に、前記介護者センタの通信端末に映像を出力するモニタ及び音声を出力するスピーカを接続し、
前記介護者センタの通信端末は、前記管理端末に入力される介護者からの指示に応じて、前記モニタに前記居室のカメラが撮影した要介護者の映像を出力させると共に、前記スピーカに前記居室のマイクが取り込んだ要介護者の音声を出力させることを特徴とする請求項１記載のＣＡＴＶケーブルを利用した施設内介護監視システム。
【請求項３】
前記介護者センタの通信端末に介護者を撮影するカメラ及び介護者の音声を取り込むマイクを接続すると共に、前記居室の通信端末に音声を出力するスピーカを接続し、
前記居室の通信端末は、前記管理端末に入力される介護者からの指示に応じて、前記外部テレビ装置に前記介護者センタのカメラが撮影した介護者の映像を出力させると共に、前記スピーカに前記介護者センタのマイクが取り込んだ介護者の音声を出力させることを特徴とする請求項２記載のＣＡＴＶケーブルを利用した施設内介護監視システム。
【請求項４】
前記介護者は、前記管理端末の画面に表示された前記要介護者情報の居室情報を選択することで、要介護者の映像及び音声出力を指示すると共に介護者の映像及び音声出力を指示することを特徴とする請求項３記載のＣＡＴＶケーブルを利用した施設内介護監視システム。
【請求項５】
前記管理端末の画面はタッチパネルで構成され、前記介護者は前記画面上に表示される前記要介護者の居室情報を選択することを特徴とする請求項４記載のＣＡＴＶケーブルを利用した施設内介護監視システム。
【請求項６】
前記介護者センタの通信端末に報知装置を接続し、前記居室の通信端末から呼出要請を受けると、前記介護者センタの通信端末は、前記放置装置を作動させることを特徴とする請求項１から請求項５のいずれかに記載のＣＡＴＶケーブルを利用した施設内介護監視システム。
【請求項７】
前記居室の通信端末は、呼出要請を行うためのリモートコントローラから出力される信号に応じて前記居室の要介護者の呼出要請を受け付けることを特徴とする請求項１から請求項６のいずれかに記載のＣＡＴＶケーブルを利用した施設内介護監視システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
集合住宅などの各種施設内に構築される介護監視システムに関し、特に、施設内に設置されたＣＡＴＶケーブルを利用した施設内介護監視システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
現在、日本においては高齢者人口の増加に伴い、介護を必要とする高齢者が急速に増加している。介護保険制度でサービスの提供を受けることができる要介護認定者の人数は、制度の導入時（平成１２年４月）から現在までに４００万人に到達している。厚生労働省によれば、平成３７年頃には６５歳以上の高齢者が３２００万人、要介護認定者が５２０万人に到達すると推定されている。
【０００３】
このように高齢者が増加する状況下においては、介護支援専門員（ケアマネージャ）やホームヘルパーなどの介護従事者の負担が大きくなることが当然に予想される。介護従事者の人数等に限界があることを考慮すると、介護従事者の負担の軽減を図るため、適切且つ効率的な介護システムの構築が要請されている。このような要請に対応するため、従来、介護システムとして、要介護者に対して映像又は音声の双方向通信による在宅介護支援システム（例えば、特許文献１参照）や、在宅患者等が外出中においても通信回線を利用した緊急通報を可能とする緊急通報システム（例えば、特許文献２参照）などが提案されている。
【特許文献１】特開平１０−２３４７９６号公報
【特許文献２】特開平１１−７００８６号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかし、上述したような従来の介護システムにおいては、今後、高齢者の増加に伴って更に多様化することが予想される要介護者のニーズに対応することが困難であるという問題がある。
【０００５】
また、要介護者が安心して快適な生活を営むことができるように設立された介護型集合住宅などの施設の運営においては、要介護者に対する直接的な介護業務（以下、「直接介護業務」という）だけでなく、直接介護業務を補助する業務（介護補助業務）、物品管理などの間接的な介護業務（間接介護業務）など直接介護業務以外の業務も存在し、これらの直接介護業務以外の業務は、施設運営の大きな割合を占めている。したがって、施設全体のサービス及び質の向上を図る上では、これらの直接介護業務以外の業務の削減、あるいは効率化が要請されている。
【０００６】
本発明は、かかる従来の実情に鑑みてなされたものであり、高齢者の増加に伴って多様化することが予想される要介護者のニーズに対応すると共に、業務の効率化を通じて集合住宅などの施設全体のサービス及び質の向上を実現することができる、ＣＡＴＶケーブルを利用した施設内介護監視システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明は、上記課題を達成するために、要介護者が居住する居室及び介護者が待機する介護者センタが設けられた施設と、前記施設で利用される各種情報を管理する管理サーバを有する管理センタとに適用される施設内介護監視システムであって、前記居室にはＣＡＴＶケーブルを介して配信されるテレビ放送を外部テレビ装置に出力すると共に要介護者からの呼出要請を受け付ける通信端末が配備される一方、前記介護者センタには前記居室の通信端末と前記ＣＡＴＶケーブルを介して接続される通信端末及び前記管理サーバと通信回線を介して通信可能な管理端末が配備され、前記居室の要介護者から呼出要請を受けると、当該呼出要請は、前記居室の通信端末から当該居室の通信端末の端末識別番号と共に前記ＣＡＴＶケーブルを介して前記介護者センタの通信端末に送信された後、前記管理端末から前記端末識別番号と共に前記管理サーバに送信され、前記管理サーバは、前記端末識別番号から要介護者を特定して当該呼出要請を記録すると共に当該要介護者の居室情報を含む要介護者情報を前記管理端末に返信し、当該管理端末の画面に表示させる。
【０００８】
このような構成を有する本施設内介護監視システムによれば、居室の要介護者から呼出要請を受けると、当該呼出要請は、居室の通信端末から当該通信端末の端末識別番号と共にＣＡＴＶケーブルを介して介護者センタの通信端末に送信された後、管理端末から管理サーバに送信される。管理サーバでは、端末識別番号から要介護者を特定して当該呼出要請を記録すると共に当該要介護者の居室情報を含む要介護者情報を管理端末に返信してくる。このため、管理サーバで要介護者からの呼出要請をリアルタイムで記録することができると共に、要介護者の居室情報を通知することにより介護者センタで待機する介護者に迅速に対応させることが可能となる。そして、管理サーバに記録される呼出要請を分析することにより要介護者のニーズを把握することができ、把握したニーズを施設のサービスに反映させることができるので、高齢者の増加に伴って多様化することが予想される要介護者のニーズに対応すると共に、業務の効率化を通じて集合住宅などの施設全体のサービス及び質の向上を実現することができる。
【０００９】
また、居室の通信端末に要介護者の映像を撮影するカメラや音声を取り込むマイクを接続し、これらを呼出要請があった場合に活用することで、介護者は介護者センタにいながらにして要介護者の状況を把握することが可能となる。介護者センタの通信端末に介護者の映像を撮影するカメラや音声を取り込むマイクを接続し、これらを呼出要請があった場合に活用するようにしてもよい。
【００１０】
なお、要介護者の映像及び音声出力の指示を、管理端末の画面に表示された要介護者情報の居室情報を選択することで行うようにした場合には、管理端末の画面表示を監視するだけで要介護者の呼出要請に対応することができるので、効率的に呼出要請に対応することが可能となる。管理端末の画面をタッチパネルで構成した場合には、更なる効率化を図ることが可能となる。
【００１１】
さらに、介護者センタの通信端末に報知装置を接続し、要介護者の呼出要請に応じて作動させるようにすれば、介護者の注意を喚起することができ、より確実に呼出要請に対応することが可能となる。居室の通信端末で、リモートコントローラから出力される信号に応じて居室の要介護者の呼出要請を受け付けるようにすれば、要介護者に最小限の動作で呼出要請をさせることができるようになる。
【発明の効果】
【００１２】
本発明によれば、高齢者の増加に伴って多様化することが予想される要介護者のニーズに対応すると共に、業務の効率化を通じて集合住宅などの施設全体のサービス及び質の向上を実現することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１３】
以下、図面を参照して、本発明の実施の形態について詳細に説明する。
【００１４】
図１は、本発明の一実施の形態に係る施設内介護監視システムのネットワーク構成を示す図である。なお、以下においては、本実施の形態に係る施設内介護監視システムを、介護型集合住宅に適用した場合の例について示すものとする。また、その介護型集合住宅は、主に施設内の情報の管理を行う管理センタとしての本社と、実際の施設を構成する事業所とを有する管理会社により運営されるものとする。
【００１５】
同図に示すように、本施設内介護監視システムは、本社１内に構築されたネットワークと、事業所２内に構築されたネットワークとがインターネット網３を介して接続されている。同図においては、単一の事業所２が接続されている場合について示しているが、これに限定されず、複数の事業所２が接続されるように構成してもよい。両者のネットワークを接続するインターネット網３は、高速伝送機能を有することが望ましく、例えば光ファイバを利用するＦＴＴＨ網で構築されることが望ましい。以下、本社１内のネットワーク及び事業所２内のネットワークの構成について説明する。
【００１６】
本社１内のネットワークは、本施設内介護監視システムを管理するシステム管理サーバ（以下、「管理サーバ」という）４を有する。管理サーバ４は、事業所２内で収集、管理される情報の一括管理を行い、事業所２からの要求に応じて必要な情報を事業所２に配信する。管理サーバ４は、事業所２である介護型集合住宅を利用する利用者（要介護者）に関する情報（以下、「利用者情報」という）、要介護者に対する介護業務や看護業務に従事する者（以下、適宜「介護者」という）に関する情報（以下、「介護者情報」という）及び介護型集合住宅で用いられる機器や物品に関する情報（以下、「機器・物品情報」という）をデータベースで管理する。利用者情報には、例えば、利用者の氏名、居室番号や介護実績等の情報が含まれ、介護者情報には、例えば、介護者の氏名や担当者コード等の情報が含まれ、機器・物品情報には、居室に設置された通信端末（以下、「居室端末」という）及び後述する介護データ入力端末のＩＤ番号や各種物品の在庫量等の情報が含まれる。このような管理サーバ４がルータ５を介してインターネット網３に接続されている。
【００１７】
また、管理サーバ４にハブ６を介してシステム管理パーソナルコンピュータ（以下、「管理ＰＣ」という）７及びプリンタ８が接続されている。管理ＰＣ７は、管理サーバ４の設定や管理サーバ４に蓄積される各種データの入力・編集をネットワーク管理者から受け付けるものであり、プリンタ８は、管理サーバ４内の蓄積される各種データの印刷等を行うものである。
【００１８】
事業所２内には、介護者が待機する介護者センタとしてのナースセンタ９、洗面所や階段などの共用スペース１０及び要介護者が居住する居室１１が設けられている。なお、図１においては、単一の居室１１を有する場合について示しているが、実際には事業所２に複数の居室１１を有している。これらのうちナースセンタ９及び共用スペース１０に設置された機器がハブ１２に接続され、居室１１に設置された機器がナースセンタ９内に設置された機器に対してＣＡＴＶ同軸ケーブル（ＣＡＴＶケーブル）により接続されている。また、事業所２内では、要介護者の介護に関するデータ（以下、「介護データ」という）を入力する介護データ入力端末（以下、「入力端末」という）１３が利用可能となっている。入力端末１３は、介護者等が携帯できる構成となっており、入力端末１３から入力された介護データは、既知の無線通信手段を利用してハブ１２に接続される基地局（不図示）に送信される。各種機器等が接続されたハブ１２がルータ５を介してインターネット網３に接続されている。
【００１９】
ナースセンタ９には、事業所２側の管理ＰＣ１５及びナースコール表示装置（以下、「表示装置」という）１６が配置され、これらが上述のハブ１２に接続されている。管理ＰＣ１５は、インターネット網３を介して本社１内の管理サーバ４と通信を行う。管理ＰＣ１５が備える画面はタッチパネル機能を有し、後述するナースコール受付状況一覧の所定の情報を選択する際に利用される。表示装置１６は、管理サーバ４からインターネット網３を介して到来する、後述のナースコール受付状況一覧を表示する。管理ＰＣ１５に、ＣＡＴＶケーブルＣＣを利用して居室端末との間で各種情報を通信する通信端末（以下、「センタ端末」という）１７が接続されている。センタ端末１７には、ＣＡＴＶケーブルＣＣを介してテレビモニタ（以下、「モニタ」という）１８が接続されている。モニタ１８は、所定の場合に居室１１内の要介護者の映像を表示する。また、センタ端末１７には、カメラ１９、マイク２０及び回転灯２１が接続されている。カメラ１９は、居室１１内の要介護者に話し掛ける際に介護者の映像を撮影するものであり、マイク２０はその際の音声を取り込むものである。回転灯２１は、要介護者からのナースコールに応じて作動するものであり、緊急時及び通常時に対応して２つの回転灯（赤色及び黄色）が接続されている。
【００２０】
共用スペース１０には、洗面所や階段などに複数台の監視カメラ２２〜２４に設置されている。監視カメラ２２〜２４は、共用スペース１０の入口など要介護者を撮影することが可能な場所に設置され、要介護者の所在を確認するために用いられる。設置場所、被写体との距離等に応じてパン・チルト・ズーム機能や動作感知機能を備えることが望ましい。監視カメラサーバ（以下、「カメラサーバ」という）２５は、これらの複数台の監視カメラ２２〜２４に接続される一方、上述のハブ１２に接続され、監視カメラ２２〜２４が撮影した画像データをハブ１２を介して管理ＰＣ１５に送信する。
【００２１】
居室１１内には、ＣＡＴＶケーブルＣＣを利用してセンタ端末１７との間で各種情報を通信する居室端末２６が設置されている。居室端末２６には、ＣＡＴＶケーブルＣＣを介してテレビ（以下、「居室ＴＶ」という）２７が接続されている。居室ＴＶ２７は、ＣＡＴＶケーブルＣＣを使って分配されるテレビ番組を表示すると共に、所定の場合にナースセンタ９内の介護者の映像を表示する。また、居室端末２６には、カメラ２８及びマイク２９が接続されている。カメラ２８は、ナースセンタ９内の介護者に話し掛ける際に要介護者の画像データを撮影するものであり、マイク２９はその際の音声を取り込むものである。さらに、居室１１内には、ナースコール専用のリモートコントローラ（以下、「専用リモコン」という）３０が配備されている。専用リモコン３０には、例えば、緊急時のナースコール（以下、「緊急ナースコール」という）、入浴、トイレへの誘導、水分補給など要介護者の要求に応じたボタンが設けられている。本実施形態においては、これらの４つのボタン以外の要求を指示するボタンを含めた５つのボタンが設けられ、各ボタンは異なる色に設定されている。
【００２２】
入力端末１３は、介護者が要介護者に対して介護業務を行った場合などに介護データを入力する際に使用される。例えば、ナースコールによって呼び出された場合に実際に行った介護業務の内容、時刻、呼び出された要介護者及びその居室番号などを介護者が簡単に入力することができるように構成されている。また、当該入力端末１３に入力された各種情報は、介護者による出力指示と同時に管理ＰＣ１５に出力され、管理ＰＣ１５で確認することができるように構成されている。入力端末１３には、予め入力が予想される介護業務に対応するボタンを設けておくことが望ましい。例えば、上述の専用リモコン３０に設けられた入浴、トイレへの誘導、水分補給などのボタンを設けることが考えられる。
【００２３】
ここで、ナースセンタ９及び居室１１内に設置されるセンタ端末１７及び居室端末２６の構成について図２及び図３を用いて説明する。図２及び図３は、夫々センタ端末１７及び居室端末２６の概略構成を示すブロック図である。センタ端末１７及び居室端末２６は、基本的に同一の機能を搭載しているが、両者が果たす役割に応じて異なる機能が搭載されている。なお、両者において同一の機能を有する構成については同一の符号を付すものとし、重複する説明を省略する。
【００２４】
図２に示すように、センタ端末１７は、端末全体の制御を行うＣＰＵ３１を備えている。ＣＰＵ３１は、端末全体の制御を行う際、不図示のＲＯＭから制御プログラムを読み出し、不図示のＲＡＭを作業領域として使用する。また、センタ端末１７は、ＣＡＴＶケーブルＣＣを介して入力される信号を分配する分配器３２を備えている。分配器３２にはＴＶチューナ３３、通信用モデム３４及び複数の変調器３５が接続されている。ＴＶチューナ３３は、ＣＡＴＶケーブルＣＣを介して配信されるＴＶ放送を受信可能とするものであり、通信用モデム３４は、ＣＡＴＶケーブルＣＣを介して居室端末２６との間で交換される信号の通信制御を行うものである。変調器３５は、居室端末２６との間で画像データ及び音声データの通信を行う際にデータの変調／復調処理を行うものである。センタ端末１７は、居室端末２６の設置台数に応じた数の変調器３５を備えている。ここでは、２つの変調器（ここでは第１変調器３５ａ及び第２変調器３５ｂ）を備える場合について示している。
【００２５】
また、センタ端末１７は、オンディスプレイ制御回路３６、カメラ起動リレー３７、ＰＣインターフェイス３８及び電子ボリューム制御回路３９を備えている。オンディスプレイ制御回路３６は、モニタ１８から出力される画像データ及び音声データの制御を行うものであり、カメラ起動リレー３７は、カメラ１９の起動／停止を切り換えるものである。ＰＣインターフェイス３８は、センタ端末１７と管理ＰＣ１５とを接続するものであり、電子ボリューム制御回路３９は、マイクアンプ機能及びスピーカアンプ機能を有し、マイク２９の入力及び外部接続されたスピーカ４０の出力を制御するものである。なお、スピーカ４０は、居室端末２６から受信した音声データを出力するものである。
【００２６】
さらに、センタ端末１７は、スイッチング電源（以下、「電源」という）４１及びＡＣリレースイッチ（以下、「ＡＣリレー」という）４２を備えている。電源４１は、センタ端末１７に供給される交流電圧から実装された電子機器で必要となる５Ｖ、１２Ｖの直流電圧を得るものであり、ＡＣリレー４２は、内部への電力供給を切り替えてセンタ端末１７のオン／オフを切り替えるものである。
【００２７】
一方、図３に示す居室端末２６は、センタ端末１７が備えるＰＣインターフェイス３８を備えていない点、並びに、リモコン受光器４３、スピーカ４４及び赤外線カメラ４５を備えている点で相違する。また、通信相手がセンタ端末１７のみであるため、変調器３５を１つだけ備えている点、並びに、ＡＣリレー４２が居室ＴＶ２７にも接続され、このＡＣリレー４２により居室ＴＶ２７のオン／オフを切り替える点で相違する。リモコン受光器４３は、専用リモコン３０から出力された信号を受信するものであり、スピーカ４４は、センタ端末１７から受信した音声データを出力するものであり、赤外線カメラ４５は、居室１１内の要介護者を含む物体の温度変化に応じた画像データを撮影するものである。
【００２８】
本実施の形態に係る施設内介護監視システムは、上述したような構成を有し、施設内に敷設されたＣＡＴＶケーブルＣＣ、並びに、このＣＡＴＶケーブルＣＣを通じて居室ＴＶ２７でＴＶ放送を受信する際に必要となる居室端末２６を有効活用して要介護者との意思疎通を図ることで、要介護者のニーズを適切に把握すると共に介護者側で共有し、これに対応しようとするものである。特に、本実施の形態に係る施設内介護監視システムでは、居室１１内の要介護者の要求に迅速且つ適切に対応することで、要介護者のニーズを適切に把握すると共に介護者側で共有する。
【００２９】
以下、居室１１内の要介護者から緊急ナースコールがあった場合の本施設内介護監視システムの動作について図４に示すフローに従って、図５及び図６を参照しながら説明する。図４は、本実施の形態に係る施設内介護監視システムにおいて、居室１１内の要介護者から緊急ナースコールがあった場合の動作を説明するためのフロー図である。図５は、その際にナースセンタ９の管理ＰＣ１５及び表示装置１６に表示されるナースコール受付状況一覧の一例を示す図であり、図６は、居室１１内の要介護者が緊急ナースコールを行った場合における居室１１及びナースセンタ９の状況を説明する図である。
【００３０】
なお、図４に示す動作を説明する前提として、管理サーバ４のデータベースには、事業所２に入居している利用者情報、事業所２で働く介護者情報及び事業所２で用いられる物品・機器情報が登録されているものとする。
【００３１】
居室１１内の要介護者が緊急ナースコールを行う場合、要介護者は、専用リモコン３０を利用して緊急ナースコールを要請する（ステップ（以下「ＳＴ」という）１）。このとき、要介護者は、専用リモコン３０に設けられた緊急ナースコール用のボタンを選択するだけで緊急ナースコールを要請できるので、体を起こす必要がなく、その用件を口頭で伝える必要もなく、最小限の動作で緊急ナースコールを要請することができる。専用リモコン３０からの信号は、居室端末２６のリモコン受光器４３により受信され、この信号を検出すると、居室端末２６は、ＣＡＴＶケーブルＣＣを介してセンタ端末１７に居室端末２６のＩＤ番号と、ナースコールデータ（ここでは緊急ナースコールを要請するナースコールデータ）を送信する（ＳＴ２）。これらの情報を受信すると、センタ端末１７は、当該情報をＰＣインターフェイス３８を介して管理ＰＣ１５に送信する（ＳＴ３）。このとき、センタ端末１７は、赤色の回転灯２１を発光させると共に回転させ、介護者の注意を促す。このように回転灯２１を作動させることで、介護者の注意を喚起することができ、より確実にナースコールに対応することが可能となる。なお、通常のナースコールの場合には黄色の回転灯２１を作動させる。そして、管理ＰＣ１５は、当該情報をインターネット網３を介して本社１内の管理サーバ４に送信する（ＳＴ４）。
【００３２】
管理サーバ４では、受信した居室端末２６のＩＤ番号から、当該緊急ナースコールを要請してきた利用者を特定する。そして、その利用者情報を事業所２内の管理ＰＣ１５及び表示装置１６に送信する（ＳＴ５）。利用者情報を受信すると、管理ＰＣ１５及び表示装置１６は、これを基に図５に示すナースコール受付状況一覧（以下、「ナースコール一覧」という）を作成し、これを表示する（ＳＴ６）。ナースコール一覧は、今回の緊急ナースコールがあるまでに登録されているナースコールの内容に当該緊急ナースコールが追加された形式で作成される。
【００３３】
ここで、ナースコール一覧の構成について説明する。ナースコール一覧には、図５に示すように、ナースコールの受付番号、呼出内容、発報場所、要介護者の氏名、発報時刻、介護担当者、そのナースコールへの対応時刻及び監視カメラ番号などの情報が含まれる。なお、これ以外の情報を含めて構成してもよい。受付番号は、ナースコールの受付時間順に付与され、呼出内容には当該ナースコールの内容が表示される。発報場所には要介護者が発報した場所が特定され、居室１１だけでなく玄関や食堂などの共用スペースも表示される。氏名には当該ナースコールをした要介護者が表示され、発報時刻には当該ナースコールをした時刻が表示される。介護担当者には、当該ナースコールに応じた介護を担当する介護者（入力端末１３を携帯している介護者のうち介護を担当する介護者）が表示され、対応時刻には当該介護担当者が対応し終わった時刻が表示される。監視カメラ番号には当該ナースコールの発報場所を撮影可能な監視カメラの番号が表示される。
【００３４】
上述のように、ナースコール一覧を表示する管理ＰＣ１５の画面は、タッチパネルで構成されている。このように管理ＰＣ１５の画面をタッチパネルで構成することで、後述する要介護者の発報場所（居室）の特定を簡単に行えるようにしている。ナースコール一覧に含まれる情報のうち、「発報場所」の欄が選択（指先でタッチ）されると、ナースセンタ９に設置されたモニタ１８に、当該選択された発報場所に設置された監視カメラの撮影した画像データが表示されるように構成されている。「監視カメラの番号」の欄が選択された場合も同様である。また、「介護担当者」の欄が選択されると、当該緊急ナースコールの時点で介護業務に対応可能な介護者の氏名がプルダウンメニューで表示されるように構成されている。上述のＳＴ６の処理により図５に示す受付番号「０７」の緊急ナースコールがナースコール一覧に追加されたものとする。当該緊急ナースコールは、発報場所「１２０号室」の氏名「吉田茂」から発報時刻「１４：４０」に要請されたものであることが分かる。なお、緊急ナースコールを要請された時点では、介護担当者及び対応時刻が未定であるため、これらの欄はブランクとなっている。
【００３５】
図５に示すようなナースコール一覧が管理ＰＣ１５及び表示装置１６に表示されると共に、赤色の回転灯２１が作動することにより、当該緊急ナースコールは、ナースセンタ９で待機している介護者により認識される。これを認識した介護者から管理ＰＣ１５の画面上の「発報場所」の選択が行われると、モニタ１８に当該緊急ナースコールをしてきた要介護者の居室の状況が表示される（ＳＴ７）。このとき、図６に示すように居室１１内に設置されたカメラ２８が撮影した画像データ（要介護者の画像データ）がモニタ１８に表示されると共に、居室１１内に設置されたマイク２９が取得した音声データがセンタ端末１７に接続されたスピーカ４０から出力される。一方、居室ＴＶ２７には、ナースセンタ９に設置されたカメラ１９が撮影した画像データ（介護者の画像データ）が表示されると共に、ナースセンタ９内に設置されたマイク２０が取得した音声データがスピーカ４４（居室端末２６内蔵のため不図示）から出力される。この場合において、センタ端末１７及び居室端末２６の両者間で交換される画像データ及び音声データは、ＣＡＴＶケーブルＣＣを介して交換される。なお、居室１１内の状況をモニタ１８に表示した時点で、センタ端末１７は、回転灯２１の作動を停止する。
【００３６】
そして、介護者は、モニタ１８に表示された居室１１内の状況を確認しながら、要介護者に問い掛ける（ＳＴ８）。このとき、介護者は、要介護者に発生している異常事態を正確に把握するように努める。居室１１内の状況を把握した後、介護者は、介護担当者の選択を行う（ＳＴ９）。このとき、介護者は、ナースコール一覧の「介護担当者」の欄を選択することによりプルダウンメニューから介護担当者を選択すること可能である。そして、介護担当者の選択が行われると、ナースコール一覧の「介護担当者」の欄に担当者名が表示される。また、この時点でナースセンタ９内の介護者による管理ＰＣ１５への入力処理が終了する（ＳＴ１０）。この入力処理が終了した後、一定時間が経過すると、モニタ１８及び居室ＴＶ２７は、自動的に通常状態（ＴＶ放送が視聴可能な状態）に復帰するように構成されている。
【００３７】
また、介護担当者の選択が行われた時点で、管理ＰＣ１５からインターネット網３を介して管理サーバ４に介護担当者データが送信される（ＳＴ１１）。介護担当者データは、管理サーバ４において、利用者情報に含まれる介護実績の一部として記録される（ＳＴ１２）。そして、選択された介護担当者が実際に当該緊急ナースコールに対応し、入力端末１３に介護データを入力すると、入力端末１３からインターネット網３を介して管理サーバ４に介護データが送信される（ＳＴ１３）。介護データは、管理サーバ４により受信され、利用者情報の一部として記録される（ＳＴ１４）。
【００３８】
介護データを記録すると、管理サーバ４は、インターネット網３を介して管理ＰＣ１５及び表示装置１６に再び利用者情報を送信する（ＳＴ１５）。利用者情報を受信すると、管理ＰＣ１５及び表示装置１６は、これを基に再びナースコール一覧を作成し、これを表示する（ＳＴ１６）。このとき、作成及び表示されるナースコール一覧においては、「対応時刻」の欄に実際に介護を行った時刻が表示されることとなる。すなわち、この例では、図５に示す受付番号「０７」の緊急ナースコールの「対応時刻」の欄に介護担当者が実際に介護を行った時刻が表示される。
【００３９】
このように本実施の形態に係る施設内介護監視システムによれば、居室１１の要介護者からナースコールを受けると、当該ナースコールは、居室端末２６から居室端末２６のＩＤ番号と共にＣＡＴＶケーブルＣＣを介してセンタ端末１７に送信された後、管理ＰＣ１５から管理サーバ４に送信される。管理サーバ４では、居室端末２６のＩＤ番号から要介護者を特定して当該ナースコールを記録すると共に当該要介護者の居室情報を含む利用者情報を管理ＰＣ１５に返信する。このため、管理サーバ４で要介護者からのナースコールをリアルタイムで記録することができると共に、要介護者の居室情報を通知することによりナースセンタ９で待機する介護者に迅速に対応させることが可能となる。そして、管理サーバ４に記録される呼出要請を分析することにより要介護者のニーズを把握することができ、把握したニーズを施設（事業所２）のサービスに反映させることができるので、高齢者の増加に伴って多様化することが予想される要介護者のニーズに対応することが可能となる。また、把握したニーズを施設（事業所２）のサービスに反映させる際、直接介護業務以外の業務の見直し等を図ることにより、直接介護業務以外の業務の削減、あるいは効率化を実現することができ、業務の効率化を通じて集合住宅などの施設全体のサービス及び質の向上を実現することが可能となる。
【００４０】
特に、本実施の形態に係る施設内介護監視システムにおいては、事業所２内に敷設されたＣＡＴＶケーブルＣＣ、並びに、このＣＡＴＶケーブルＣＣを通じて居室ＴＶ２７でＴＶ放送を受信する際に必要となる居室端末２６を有効活用して要介護者からのナースコールに対応することにより、事業所２内に敷設されたＣＡＴＶケーブルＣＣ等、施設内の既存設備を利用するので、莫大な投資を必要とすることなく介護監視システムを運営することができる。
【００４１】
なお、要介護者のナースコール等を含む情報は、管理サーバ４のデータベースにのみ記録され、事業所２には記録されることはないので、要介護者の情報などが外部に漏洩する可能性を低減することが可能となる。なお、管理サーバ４のデータベースなど、重要な情報が管理されるファイルについては限られた人にのみ開くことができるようにすることは実施の形態として好ましい。
【００４２】
また、本実施の形態に係る施設内介護監視システムにおいては、居室端末２６に要介護者の映像を撮影するカメラ２８及び音声を取り込むマイク２９を接続し、これらをナースコールがあった場合に活用する一方、センタ端末１７に介護者の映像を撮影するカメラ１９及び音声を取り込むマイク２０を接続し、これらをナースコールがあった場合に活用している。このため、介護者は、ナースセンタ９にいながらにして要介護者の状況を迅速且つ適確に把握することができるので、業務の効率化を通じて集合住宅などの施設全体のサービス及び質の向上を実現することができる。
【００４３】
なお、以上の説明においては、居室１１内の要介護者から緊急ナースコールの要請を受けた場合について説明している。しかし、これに限定されず、緊急ナースコール以外のナースコールにおいても適用することができ、上述した優れた効果を得ることができるのは言うまでもない。
【産業上の利用可能性】
【００４４】
本発明は、高齢者の増加に伴って多様化することが予想される要介護者のニーズに対応することができると共に、業務の効率化を通じて集合住宅などの施設全体のサービス及び質の向上を実現するものであり、産業上の利用可能性を有する。
【図面の簡単な説明】
【００４５】
【図１】本発明の一実施の形態に係る施設内介護監視システムのネットワーク構成を示す図
【図２】上記実施の形態に係るセンタ端末の概略構成を示すブロック図
【図３】上記実施の形態に係る居室端末の概略構成を示すブロック図
【図４】上記実施の形態に係る施設内介護監視システムにおいて、居室内の要介護者から緊急ナースコールがあった場合の動作を説明するためのフロー図
【図５】上記実施の形態に係る施設内介護監視システムにおいて、ナースセンタの管理ＰＣ及び表示装置に表示されるナースコール受付状況一覧の一例を示す図
【図６】上記実施の形態に係る施設内介護監視システムにおいて、居室内の要介護者が緊急ナースコールを行った場合における居室及びナースセンタの状況を説明する図
【符号の説明】
【００４６】
１  本社
２  事業所（施設）
４  管理サーバ
９  ナースセンタ
１０  共用スペース
１１  居室
１３  入力端末
１５  管理ＰＣ
１７  センタ端末
１８  モニタ
２６  居室端末
２７  居室ＴＶ
３０  専用リモコン
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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