(57)【要約】【課題】緊急時に簡便な操作で、素早く通報を行う。【解決手段】電子ペンと、専用ペーパーでできた通報シートと、携帯電話等の通報者端末を用いることにより、通報シート上に記載された通報項目のチェックボックスおよび送信ボックスへチェックを記入するだけで情報を送信できることができるため、わずらわしい操作なしに消防署や警察署等へ素早く通報を行うことができる。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
電子ペンを利用した通報システムにおいて、通報内容を記入するための入力装置および通報シートと、通報者端末と、通報受付サーバと、通報者情報データベースを備えており、入力装置が、通報シート上に記入した通報データを通報者端末へ送信可能であり、通報者端末が、前記通報データを受信し、通報受付サーバへ送信可能であり、通報受付サーバが、前記通報データを受信し、受信音とともに画面へ出力表示可能であることを特徴とする通報システム。
【請求項２】
入力装置は、通報者情報データベースに格納されている通報者情報に対応付けられた固有のＩＤを有しており、このＩＤを通報データとともに通報者端末へ送信するものであり、通報受付サーバは、通報者端末から受信した前記ＩＤに対応する通報者情報を通報者情報データベースから検索し、その検索結果と前記通報データとを画面へ出力表示することを特徴とする請求項１に記載の通報システム。
【請求項３】
通報シートは、あらかじめ主な通報項目についてのチェックボックスを備えており、入力装置を用いて前記チェックボックスにチェックを記入すれば通報データとして送信可能であることを特徴とする請求項１または２に記載の通報システム。
【請求項４】
電子ペンを利用した通報システムにおいて、通報内容を記入するための入力装置と、複数施設宛の通報項目のチェックボックスを備えた通報シートと、通報者端末と、一次受付サーバと、通報者情報データベースと、二次受付端末を備えており、入力装置が、通報シート上に記入した通報データを通報者端末へ送信可能であり、通報者端末が、前記通報データを受信し、一次受付サーバへ送信可能であり、一次受付サーバが、前記通報データを受信し、その通報項目に対応する通報先の二次受付端末へ通報データを送信可能であり、二次受付端末が、前記通報データを受信し、受信音とともに画面へ出力表示可能であることを特徴とする通報システム。
【請求項５】
入力装置は、通報者情報データベースに格納されている通報者情報に対応付けられた固有のＩＤを有しており、このＩＤを通報データとともに通報者端末へ送信するものであり、通報受付サーバは、通報者端末から受信した前記ＩＤに対応する通報者情報を通報者情報データベースから検索し、その検索結果と前記通報データとを画面へ出力表示することを特徴とする請求項４に記載の通報システム。
【請求項６】
通報シートは、あらかじめ複数施設宛の通報項目についてのチェックボックスを備えており、入力装置を用いて前記チェックボックスにチェックを記入すれば同一の通報シートにて複数施設へ通報データを送信可能であることを特徴とする請求項４または５に記載の通報システム。
【請求項７】
二次受付端末は、通報受付時に受付完了メッセージを一次受付サーバへ送信することを特徴とする請求項４〜６のいずれか１項に記載の通報システム。
【請求項８】
一次受付サーバは、通報データを二次受付端末へ送信後一定時間内に受付完了メッセージが受信できない場合、警告音を発するとともに前記通報データを二次受付端末へ再送することを特徴とする請求項４〜７のいずれか１項に記載の通報システム。
【請求項９】
通報者端末はＧＰＳ機能を備えた携帯電話機であり、通報データとともに通報者の現在地情報を通報受付サーバへ送信することを特徴とする請求項１〜８のいずれか１項に記載の通報システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、緊急時に簡便な操作で素早く通報を行うことが可能な通報システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
耳が聞こえず、話しことばが話せない人（聴覚障害者）は、救急時や火災発生時などの緊急時に大声を出したり、電話を使ったりして助けを求めることができない。そこで一部の自治体においては、ＦＡＸや携帯電話メールによって警察署や消防署へ通報することのできる「緊急通報ＦＡＸ」「緊急メール通報」等のサービスが実施されている。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
しかし一刻を争う状況において、わざわざ通報内容をＦＡＸ用紙に記入したり、メールを作成したりするには手間がかかる上、緊急時には冷静を失っており、適切な文面を作成することは困難である。
【０００４】
また現在主流となっているＦＡＸの場合、送信を開始してから相手に届くまでに時間を要するし、電話回線を利用するため通報は自宅からに限定される。さらに地震・火事等の自然災害や事故により回線が切断されてしまい利用できなくなる可能性もある。
【０００５】
そこで本発明は、緊急時に簡便な操作で、回線切断等のネットワーク障害の影響を受けることなく、素早く通報を行うことを可能とすることを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明の第１は上記目的のため、電子ペンを利用した通報システムにおいて、通報内容を記入するための入力装置および通報シートと、通報者端末と、通報受付サーバと、通報者情報データベースを備えており、入力装置が、通報シート上に入力した通報データを通報者端末へ送信可能であり、通報者端末が、前記通報データを受信し、通報受付サーバへ送信可能であり、通報受付サーバが、前記通報データを受信し、画面へ出力表示可能であることを特徴とする通報システムを提供するものである。
【０００７】
また、上記システムにおける入力装置は、通報情報データベースに格納されている通報者情報に対応付けられた固有のＩＤを有しており、このＩＤを通報データとともに通報者端末へ送信するものであり、通報受付サーバは、通報者端末から受信した前記ＩＤに対応する通報者情報を通報者情報データベースから検索し、その検索結果と前記通報データとを画面へ出力表示することを特徴とする。
【０００８】
さらに、上記システムにおける通報シートは、あらかじめ主な通報項目についてのチェックボックスを備えており、入力装置を用いて前記チェックボックスにチェックを記入すれば通報データとして送信可能であることを特徴とする。
【０００９】
本発明の第２は、電子ペンを利用した通報システムにおいて、通報内容を記入するための入力装置と、複数施設宛の通報項目のチェックボックスを備えた通報シートと、通報者端末と、一次受付サーバと、通報者情報データベースと、二次受付端末を備えており、入力装置が、通報シート上に入力した通報データを通報者端末へ送信可能であり、通報者端末が、前記通報データを受信し、一次受付サーバへ送信可能であり、一次受付サーバが、前記通報データを受信し、その通報項目に対応する通報先へ通報データを二次受付端末へ送信可能であり、二次受付端末が、前記通報データを受信し、画面へ出力表示可能であることを特徴とする通報システムを提供するものである。
【００１０】
また、上記システムにおける入力装置は、通報者情報データベースに格納されている通報者情報に対応付けられた固有のＩＤを有しており、このＩＤを通報データとともに通報者端末へ送信するものであり、通報受付サーバは、通報者端末から受信した前記ＩＤに対応する通報者情報を通報者情報データベースから検索し、その検索結果と前記通報データとを画面へ出力表示することを特徴とする。
【００１１】
さらに、上記システムにおける通報シートは、あらかじめ複数施設宛の通報項目についてのチェックボックスを備えており、入力装置を用いて前記チェックボックスにチェックを記入すれば同一の通報シートにて複数施設へ通報データを送信可能であることを特徴とする。
【００１２】
さらに、上記システムにおける二次受付端末は、通報データ受信時に受付完了メッセージを一次受付サーバへ送信することを特徴とする。
【００１３】
さらに、上記システムにおける一次受付サーバは、通報データを二次受付端末へ送信後一定時間内に受付完了メッセージが受信できない場合、警告音を発するとともに前記通報データを二次受付端末へ再送することを特徴とする。
【００１４】
さらに、本発明の第１および第２における通報者端末はＧＰＳ機能を備えた携帯電話機であり、通報データとともに通報者の現在地情報を通報受付サーバへ送信することを特徴とする。
【発明の効果】
【００１５】
本発明の第１によれば、入力装置を用いて通報シート上に記入した情報を通報先の施設へ送信可能であるため、声を出すことのできない人でも通報を行うことができる。また、通報シートはあらかじめ主な通報項目についてのチェックボックスを備えており、通報者は通報シート上の必要項目にチェックを記入するだけで良いため、メールやFAXに比べて簡便な操作で素早く通報を行うことができる。
【００１６】
本発明の第２によれば、通報シートは複数施設宛の通報項目のチェックボックスを備えているため、通報者は１枚の通報シートを用いて複数の施設に対して通報を行うことができる。また、二次受付端末にて通報データが受付けられた際に一次受付サーバは受付完了メッセージを受け取ることができるため、二次受付端末にて通報が受付けられたかどうかを、一次受付サーバにて確認することができる。
【００１７】
さらに、ＧＰＳ機能を備えた携帯電話機を通報端末として用いた場合、通報データとともに通報者の現在地情報を通報受付サーバへ送信することができるため、通報者は外出先からでも通報を行うことができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１８】
まず、図１〜図５に基づいて、本発明の第１の例を説明する。
【００１９】
図１は、本発明の第１の例に係る通報システムの概要説明図である。図２は図１に示される入力装置１の説明図、図３は本発明における通報システムの第１の例の流れを示すフロー図、図４は通報シート２の例を示す図、図５は通報受付サーバ４の画面例を示す図であるである。
【００２０】
図１に示すように、本発明に係る通報システムは、入力装置１と、通報シート２と、通報者端末３と、通報受付サーバ４と、通報者情報データベース５から構成される。入力装置１は、図２に示す通り通常の筆記用具としての機能を備えたペン型の装置であり、内部にはプロセッサ１１、メモリ１２、ブルートゥース対応の通信インタフェース１３、バッテリー１４、赤外線ＬＥＤ１５、カメラ１６および筆圧センサー１７を備えている。
【００２１】
入力装置１はそれぞれ固有のＩＤ（入力装置ＩＤ）を有しており、この入力装置ＩＤは、通報者情報データベース５に登録されている通報者情報と対応している。そのため、使用された入力装置１の入力装置ＩＤにより、通報者を特定することが可能である。通報者情報とは、氏名、住所、電話番号、性別、年齢、血液型、身長、体重、病歴、かかりつけの病院、常備薬等を含む、通報者に関する情報である。
【００２２】
入力装置１はドットパターンの印刷された専用ペーパーと組み合わせて使用され、専用ペーパー上のドットパターンをカメラ１６で読み取ることにより、ペーパー上の位置座標をリアルタイムで算出し、データ化しながらメモリ１２に記憶していく。ドットパターンはカーボンを含む専用のインキで印刷されており、カメラ１６はその専用インキによるパターンのみを認識する。
【００２３】
通報シート２は入力装置１で通報内容を記入するためのシートで、前記専用ペーパーの上に罫線などの図案が印刷されてできている。
【００２４】
通報シート２の形状は一枚のシートであってもよいが、ポケットに入る程度の、小型の冊子型（手帳型）であってもよい。特に聴覚障害者の場合、筆談を行う機会が多いため大半の人が日常的にメモ帳や手帳を持ち歩いている。このような形状にすれば持ち運びやすく、時と場所にかかわらず利用できる。
【００２５】
通報者端末３は、入力装置１から送信されたデータを受信し受付サーバへ送信する、ブルートゥース通信機能およびネットワーク接続機能を備えた装置であり、専用装置、ＰＣ、携帯電話、ＰＤＡ等が利用可能である。
【００２６】
通報受付サーバ４は、通報者端末３から送信されたデータを受信して画面へ出力表示する装置であり、ディスプレイ、キーボードやマウス等の入力手段、ネットワーク接続手段を備えたＰＣやサーバコンピュータ等が利用可能である。
【００２７】
通報者情報データベース５は、入力装置ＩＤに対応づけられた通報者情報を蓄積し、通報受付サーバ４の要求に応じて前記通報者情報を提供するデータベースである。
【００２８】
入力装置１、通報シート２および通報者端末３は通報者により用いられる。通報受付サーバ４は消防署や警察署、警備会社等へ設置される。通報者情報データベース５は通報受付サーバ４へ直接接続されていても良いし、ネットワーク６を経由した別の場所に設置されていても良い。
【００２９】
通報者端末３、通報受付サーバ４、通報者情報データベース５は、ネットワーク６を介して相互に接続されている。
【００３０】
図１〜図５に基づいて、本発明の第１の例についてさらに説明する。
【００３１】
まず、通報者が入力装置１を用いて通報シート２の必要項目にチェックを記入し、送信指示を行うと、入力装置は通報シート上で入力装置のペン先が移動した軌跡情報（通報データ）と入力装置ＩＤを通報者端末へ送信する（ステップ１）。
【００３２】
通報シート２には、図４に示すように、通報内容欄２１、コメント欄２２および送信ボックス２３が設けられている。通報内容欄２１には、「腹痛」「胃痛」「頭痛」「息が苦しい」などの主な通報内容があらかじめ記載されているため、通報者はその中から最も当てはまるものを選択し、チェックボックスにチェックを記入する。ただし適当な選択肢が通報内容欄２１に用意されていない場合や、補足説明を付けたい場合には、コメント欄２２へ記入する。
【００３３】
通報シート２上で入力装置１のペン先が移動すると、筆圧センサー１７がそれを感知し、プロセッサ１１へ供給する。プロセッサ１１は赤外線ＬＥＤ１５およびカメラ１６を作動し、赤外線ＬＥＤ１５が専用ペーパー上のペン先部を照明しつつ、カメラ１６が専用ペーパーに印刷されているドットパターンを読み取る。ドットパターンはカーボンを含む専用のインキで印刷されており、カメラ１６はその専用インキによるパターンのみを認識する。
【００３４】
このドットパターンは専用ペーパー上の位置座標と対応付けされており、カメラ１６がドットパターンを撮影するとプロセッサ１１はカメラ１６から入力されるドットパターンのデータに基づいて、それに対応する専用ペーパー上の位置座標をリアルタイムで算出しデータ化しながらメモリ１２に記憶していく。すなわち、通報者が入力装置１で必要事項を記入すると、その入力事項が通報シート２上のどの項目に対するものであるかを、通報シート２上の座標データから特定することができる。
【００３５】
通報者が入力装置１で送信ボックス２３内にチェックを入れると、カメラ１６は送信ボックス２３内のドットパターンを読み取る。当該ドットパターンは送信指示に対応付けられており、入力装置１内のプロセッサ１１はブルートゥース通信インタフェース１３にメモリ１２内の記憶データの送信命令を発する。この送信命令を受けて、ブルートゥース通信インタフェース１３はメモリ１２内のデータを通報端末へ送信する。このとき発信されるデータは、通報データと入力装置ＩＤである。
【００３６】
上記の例では入力装置１から通報者端末３へのデータ送信をブルートゥース通信により行う例を挙げているが、その代わりに例えばケーブルを使用した有線によるデータ伝送や、入力装置１と通報者端末３の一部に設けられた端子などの接触によるデータ伝送など、各種の方法で入力装置１から通報者端末３へデータ伝送を行うことが可能である。
【００３７】
通報者端末３は、入力装置１のブルートゥース通信インタフェース１３により送信された通報データと入力装置ＩＤを受信する（ステップ２）。そして、これらの情報を通報受付サーバ４へ送信する（ステップ３）。
【００３８】
通報受付サーバ４は通報データ、入力装置ＩＤを受信すると、まず入力装置ＩＤに対応した通報者情報を通報者情報データベース５から検索する（ステップ４）。通報者情報データベース５が該当する通報者情報を通報受付サーバ４へ返すと（ステップ５）、通報受付サーバ４は通報者端末３から受信した通報データと、通報者情報データベース５から受け取った通報者情報とを、受信音とともに画面へ出力表示する（ステップ６）。
【００３９】
通報受付画面４１は、図５に示すように、通報データ表示画面４２と、通報者情報表示画面４３とで構成される。通報データ表示画面４２には、通報者端末３から受信した軌跡情報に基づき再現された記入済みの通報シート２が、通報者情報表示画面４３には、通報者情報データベース５から受け取った通報者情報が表示される。
【００４０】
このとき通報データ表示画面４２に表示される通報データは、通報シート２上の手書きデータそのものであるが、ＯＣＲ機能によりテキストデータに変換して活字で表示させても良い。また通報シート２は画面へ表示するだけでなく、印刷出力するようにしても良い。
【００４１】
通報受付サーバは、通報データを受付済みとして処理し、通報受付履歴へ追加する。（ステップ７）
【００４２】
次に、図６〜図９に基づいて、本発明の第２の例を説明する。
【００４３】
図６は、本発明の第２の例に係る商品販売システムの概要説明図である。図７は、本発明の第２の実施例の流れを示すフロー図である。図８は、複数施設用通報シート９の例を示す図である。図９は二次受付端末８の画面例を示す図である。なお、図６〜９において図１〜５と同じ符号は同じ部材または器材を示す。
【００４４】
本例は、1つの通報シートにより複数の施設宛の通報を可能とするものである。
【００４５】
本例では、第１の例における通報受付サーバ４に代わり、一次受付サーバ７および二次受付端末８を用いる。一次受付サーバ７は通報者端末３から送信されたデータを一次的に受け付け、通報内容別に適切な通報先の二次受付端末８へ振り分けて転送するサーバであり、例えば区役所、市役所等の施設へ設置される。二次受付端末８は、一次受付サーバ７から転送されたデータを画面に出力表示するサーバであり、例えば警察署、消防署等、実際に通報への対応を行う施設へ設置される。
【００４６】
また、通報シートについては、複数施設に対応した通報シート９を用いる。
【００４７】
図７に示すように、第１の例同様、まず通報者が入力装置１を用いて通報シート２の必要項目にチェックを記入し、送信指示を行うと、入力装置は通報シート上で入力装置のペン先が移動した軌跡情報（通報データ）と入力装置ＩＤを通報者端末へ送信する（ステップ１１）。
【００４８】
通報シート９の構成は図８に示す通り第１の例で用いたものとほぼ同様であるが、通報内容欄９１に複数の通報先を対象とする選択肢が記載されている。例えば「頭痛」「火災」は消防署へ通報する内容（消防署宛通報項目９４）であるし、「空き巣」「不法侵入」は警察署へ通報する内容（警察署宛通報項目９５）である。必要に応じて、警備会社へ通報する項目、福祉施設へ通報する項目等を設けることも可能である。
【００４９】
これら通報項目のうち該当するものにチェックを記入し、また該当する通報項目がない場合はコメント欄９２へ記入した上で、通報送信ボックス９３をチェックすると、入力装置１の軌跡情報（通報データ）と入力装置ＩＤが通報者端末３へ送信される。
【００５０】
通報者端末３は、入力装置１のブルートゥース通信インタフェース１３により送信された通報データと入力装置ＩＤを受信する（ステップ１２）。そして、これらの情報を一次受付サーバ４へ送信する（ステップ１３）。
【００５１】
一次受付サーバ７は通報者端末３から通報データ、入力装置ＩＤ、通報シートＩＤを受信し、その通報データから通報内容欄９１のチェックが記入されている位置を認識し、消防署宛通報項目９４にチェックが記入されていれば消防署の二次受付端末８へ、警察署宛通報項目９５にチェックが記入されていれば警察署の二次受付端末８へ全てのデータを転送する（ステップ１４）。
【００５２】
二次受付端末８は、一次受付サーバ７から通報データと入力装置ＩＤを受信すると、まず入力装置ＩＤに対応した通報者情報を通報者情報データベース５から検索する（ステップ１５）。通報者情報データベース５が該当する通報者情報を通報受付サーバ４へ返すと（ステップ１６）、一次受付サーバ４は通報者端末３から受信した通報データを図９に示すような通報受付画面８１内の通報データ表示画面８２へ、通報者情報データベース５から受け取った通報者情報を通報者情報表示画面８３へ、警告音とともにへ出力表示する（ステップ１７）。
【００５３】
このとき通報データ表示画面８２に表示される通報データは、通報シート９上の手書きデータそのものであるが、ＯＣＲ機能によりテキストデータに変換して活字で表示させても良い。また、通報データは画面へ表示するだけでなく、印刷出力するようにしても良い。
【００５４】
さらに、通報受付画面８１上の受付完了ボタン８４をクリックすると、受付完了メッセージが一次受付サーバへ送信される（ステップ１８）。一次受付サーバは、前記受付完了メッセージを受信すると通報データを受付済みとして処理し、通報受付履歴へ追加する（ステップ１９）。
【００５５】
一定時間内に受付完了メッセージが受信できない場合、一次受付サーバは警告音を発するとともに、通報データを二次受付端末へ再送する。この動作は二次受付端末から受付完了メッセージを受信するまで一定時間間隔で繰り返される。
【００５６】
以上の方法により、1枚の通報シートを用いて複数の施設へ通報することが可能となるだけでなく、二次受付端末（消防署、警察署等、実際に通報への対応を行う施設）にて通報データが確実に受付けられたかどうかを、一次受付サーバ（区役所、市役所等）にて確認することが可能となる。 
【００５７】
また、第１の例および第２の例の双方において、通報者端末３がＧＰＳ機能を備えた携帯電話等である場合には、通報者の位置情報も同時に送信する。これにより、通報者の自宅からでなく外出先からの通報であっても、現在地を確認することが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００５８】
【図１】本発明の第１の例に係る通報システムの概要説明図である。
【図２】入力装置の説明図である。
【図３】本発明の第１の例に係る通報システムのフロー図である。
【図４】本発明の第１の例に係る通報シートの例を示す図である。
【図５】本発明の第１の例に係る通報受付端末の画面例を示す図である。
【図６】本発明の第２の例に係る通報システムの概要説明図である。
【図７】本発明の第２の例に係る通報システムのフロー図である。
【図８】本発明の第２の例に係る通報シートの例を示す図である。
【図９】本発明の第２の例に係る通報受付端末の画面例を示す図である。
【符号の説明】
【００５９】
１      入力装置
２      通報シート
３      通報者端末
４      通報受付サーバ
５      通報者情報データベース
６      ネットワーク
７      一次受付サーバ
８      二次受付端末
９      複数施設用通報シート
１１    プロセッサ
１２    メモリ
１３    通信インタフェース
１４    バッテリー
１５    赤外線ＬＥＤ
１６    カメラ
１７    筆圧センサー
２１    通報内容欄
２２    コメント欄
２３    送信ボックス
４１    通報受付画面
４２    通報データ表示画面
４３    通報者情報表示画面
８１    通報受付画面
８２    通報データ表示画面
８３    通報者情報表示画面
８４    受付完了ボタン
９１    通報内容欄
９２    コメント欄
９３    送信ボックス
９４    消防署宛通報項目
９５    警察署宛通報項目
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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