(57)【要約】    【課題】  利用者が本当に望むおみやげ品を容易に購入可能なビジネスモデル及びシステムを提供すること。【解決手段】  本発明に係るビジネスモデルにおいては、複数の店舗を予め管理部に登録しておき；ホテルのロビー等に、前記店舗のおみやげ品の商品情報を提供する受注コーナーを設け；利用者からの注文を受け、商品、配達先等の注文内容を前記管理部に送信し；前記管理部は、前記注文内容を該当する前記店舗に送信し；前記注文を受けた店舗から、前記注文された商品を指定の場所に配送する。【選択図】  図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
管理部を設置し；
おみやげ品を扱う複数の店舗を予め前記管理部に登録しておき；
ホテルのロビー等に、前記店舗のおみやげ品の商品情報を提供する受注コーナーを設け；
利用者からの注文に基づく商品、配達先等の注文内容を前記管理部に送信し；
前記管理部は、前記注文内容を該当する前記店舗に送信し；
前記注文を受けた店舗から、前記注文された商品を指定の場所に配送することを特徴とするおみやげ品の受注・配送方法。
【請求項２】
前記複数の店舗は、所定の登録料を前記管理部に支払い、
前記管理部は、前記受注コーナーの設置場所の提供者に対して、所定の費用を支払うことを特徴とする請求項１に記載のおみやげ品の受注・配送方法。
【請求項３】
前記管理部と前記受注コーナーの設置場所の提供者は同一人格であることを特徴とする請求項１又は２に記載のおみやげ品の受注・配送方法。
【請求項４】
前記管理部と前記受注コーナーの設置場所の提供者はホテル又は公共施設であることを特徴とする請求項３に記載のおみやげ品の受注・配送方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、旅行先における土産品の受注・配送に関するビジネスモデル及び、システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
旅行といえば、おみやげ品選びも楽しいものである。それも、ゆったり時間を使える温泉旅行等では、「あの人には、これがいいかな」と、選んでいる時も、ひとつの楽しい一時である。しかし、時間のゆとりが取れないビジネスでの出張旅行、その他、入学、卒業、転勤等では、駅や空港であわてて、「これで、いいか？」と、納得しないままのおみやげ品選びとなることが多い。こういう場合、後で「もっと計画的に、気の利いたおみやげを、買うんだったな！」と後悔することがある。受け取る側としても、「また、これ？美味しくないのに・・・」と思うことがある。旅先でのおみやげ品選びを、ゆっくりと、楽しく、スマートに出来る新しい発想の売り場提案が必要である。
【０００３】
下記の特許文献１，２には、おみやげ品の配送に適用可能なビジネスモデル（配送方法）、配送システムが開示されている。
【０００４】
【特許文献１】特公平０７−１２０３７２
【特許文献２】特公平０２−２８４３３６
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
例えば、ホテル滞在中の、広いロビーに、ゆったりとした時間の流れる中に上品に存在するようなおみやげ品の買い方が望まれる。決して、駅等のお土産品コーナーに山積みされるような、ありきたりの品物ではなく、贈る側が納得できるお土産品の買い方をしたいものである。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記課題を解決するために、本発明の第１の態様に係るビジネスモデルにおいては、複数の店舗を予め管理部に登録しておき；ホテルのロビー等に、前記店舗のおみやげ品の商品情報を提供する受注コーナーを設け；利用者からの注文を受け、商品、配達先等の注文内容を前記管理部に送信し；前記管理部は、前記注文内容を該当する前記店舗に送信し；前記注文を受けた店舗から、前記注文された商品を指定の場所に配送する。
【０００７】
好ましくは、前記複数の店舗は、所定の登録料を前記管理部に支払い；前記管理部は、前記受注コーナーの設置場所の提供者に対して、所定の費用を支払う構造とする。
【０００８】
前記管理部と前記受注コーナーの設置場所の提供者は、ホテルや駅、空港等の公共施設とすることができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００９】
本発明の実施形態を以下の実施例を用いて説明する。
【００１０】
図１は、本発明の実施例に係るビジネスモデル（システム）の概略を示すブロック図である。実施例に係るビジネスモデル１０は、商品の注文を受ける受注部１４ａ，１４ｂ，１４ｃ・・・と、管理部１２と、おみやげ品を扱う複数の店舗１６ａ，１６ｂ，１６ｃ・・・と、注文された商品を配送する配送部１８ａ，１８ｂ，１８ｃ・・・とを備えている。
【００１１】
店舗１６ａ，１６ｂ，１６ｃ・・・・は、予め管理部１２に登録されている。受注部１４ａ，１４ｂ，１４ｃ・・・は、ホテルのロビー等に設置され、店舗１６ａ，１６ｂ，１６ｃ・・・・で扱うおみやげ品の商品情報を提供する受注コーナーを含む。客からの注文があった場合には、商品、配達先等の注文内容を管理部１２に送信する。管理部１２では、注文内容を該当する店舗に送信する。注文を受けた店舗１６ａ，１６ｂ，１６ｃ・・・・は、注文された商品を配送部１８ａ，１８ｂ，１８ｃ・・・を介して指定された場所に配送する。
【００１２】
受注部１４ａ，１４ｂ，１４ｃ・・・は、図４に示すような「おみやげ情報提供機器」２００の他に、受注代行会社（オペレータ）１１２（図２，図３参照）を含むことができる。おみやげ情報提供機器２００は、ホテルのロビー、駅、空港等の公共施設に設置することができる。
【００１３】
なお、ホテルが受注部と管理部１２の両方を兼務することも可能である。この場合、おみやげ品を扱う複数の店舗はホテルに登録され、注文はホテルのフロントなどで直接受け、ホテルから店舗に注文内容を送信することになる。
【００１４】
受注部１４ａ，１４ｂ，１４ｃ・・・、管理部１２、店舗１６ａ，１６ｂ，１６ｃ・・・、配送部１８ａ，１８ｂ，１８ｃ・・・の全部又は一部は、インターネット、電話回線等の公衆通信手段で連携される。配送部１８ａ，１８ｂ，１８ｃ・・・は、各店舗１６ａ，１６ｂ，１６ｃ・・・又は管理部１２の依頼によって活動する宅配業者、バイク便等である。なお、各店舗１６ａ，１６ｂ，１６ｃ・・・から直接配送する形態を採ることができる。
【００１５】
店舗１６ａ，１６ｂ，１６ｃ・・・は、必ずしもおみやげ専門店に限らず、通常の飲食店、雑貨点等も含む広い概念である。従って、取扱商品もおみやげに限定する必要はない。また、実際に物理的な店は存在せず、工場直送の形態を採ることもできる。すなわち、状況によっては、店舗１６ａ，１６ｂ，１６ｃ・・・は、製造工場、通販会社等を含む広い概念と捉えることができる。
【００１６】
図２は、実施例における代金・費用の流れの一例を示すブロック図である。この例では、受注部１４ａ，１４ｂ，１４ｃ・・・は、ホテル内に存在し、現金決済を想定している。顧客１１０は受注代行業者１１２のオペレータを通して、商品を注文し、商品代金をホテル１０４のフロントで支払う。ホテル１０４は、商品代金を管理部１２経由で店舗１６ａに支払う。管理部１２は、受注代行業者１１２に所定の手数料を支払うと同時に、ホテル１０４に対しては器具（図４）の設置代を支払う。店舗１６ａは、管理部１２に対して登録料、広告費、管理料等を支払う。
【００１７】
図３は、他の実施例における代金・費用の流れを示し、クレジットカードによる決済を想定している。顧客１１０は受注代行業者１１２のオペレータに対して、商品の注文と、クレジットカード情報を知らせる。受注代行業者１１２は、クレジットカードの与信を確認し、ＯＫの場合に注文を受ける。商品代金は、クレジット会社１２２から管理部１２を経由して店舗１６ａに支払われる。管理部１２は、受注代行業者１１２に所定の手数料を支払うと同時に、ホテル１０４に対しては器具（図４）の設置代を支払う。店舗１６ａは、管理部１２に対して登録料、管理料を支払う。なお、商品代金の支払い方法は、現金、クレジットカードの他に運送業者による代金引換など、種々の方法を選択することができる。
【００１８】
図４は、実施例に係るおみやげ情報提供機器２００の概略を示す説明図（正面図）である。機器２００は、登録されている店舗１６ａ，１６ｂ，１６ｃ・・・の広告（動画、静止画）を表示するための液晶表示部２０２と、店舗１６ａ，１６ｂ，１６ｃ・・・の商品（静止画）を表示する商品表示部２０４と、店舗１６ａ，１６ｂ，１６ｃ・・・の商品パンフレットを置くためのパンフレットホルダー２０６と、オペレータ１１２に直接つながる電話機２０８ａ，２０８ｂとを備えている。機器２００は、例えば、ホテルのロビー、駅構内、空港内に設置される。
【００１９】
利用者（顧客）１１０は、機器２００の前で商品表示部２０４に示された商品を選び、電話２０８ａ，２０８ｂを使って、フリーダイヤルでオペレータと話し、注文を行う。注文の際には、購入商品、購入者名、配送先、配送希望日時等を伝える。配送先としては、自己が滞在しているホテルの部屋、自宅、友人宅などを自由に指定できるようにする。オペレータは、受注商品を扱う店舗に対して在庫状況等を確認の上、発注する。各店舗の在庫状況についてはリアルタイムあるいは、定期的（毎日）にオペレータが確認できる構成にすれば、注文の度に在庫確認をする必要が無く、受注作業を速やかに行うことができる。
【００２０】
利用者（顧客）１１０は、パンフレットホルダー２０６にあるパンフレットをホテルの自室に持ち帰って、部屋から注文することもできる。また、受注代行業者を使用しない場合には、ホテルで直接注文することもできる。ホテルが管理部１２を担う場合には、客室のテレビに店舗１６ａ，１６ｂ，１６ｃ・・・の商品情報を流すこともできる。さらに、機器２００の前で、コンパニオンが商品の試食を促し、直接注文を受けるような構成とすることもできる。
【００２１】
図５は、本発明に係るビジネスモデルを達成するためのシステムの一例を示す。図５の例では、できる限りＩＴ化を図っている。店舗１６ａ、受注部１４ａ（機器２００）、管理部１２、配送部１８ａには、各々サーバー又はパソコンが設置され、インターネット２５０に接続されている。
【００２２】
店舗１６ａのサーバー又はパソコンは、制御部の他に、顧客に関するデータを保持した顧客データ格納部、商品の在庫状況に関するデータを保持した在庫データ格納部、商品の配送状況に関するデータを保持した配送管理データ格納部を有する。顧客データ格納部には、注文の度に顧客の情報が追加される。在庫データは、インターネット２５０を通じて受注代行業者１１２や管理部１２から確認可能な構成とすることもできる。配送管理データは、配送部１８ａと連動し、商品の配送状況を確認可能となっている。また、配送管理データは、受注代行業者１１２や管理部１２から確認可能な構成とすることが好ましい。
【００２３】
管理部１２に設けられたサーバーは、制御部の他に、顧客に関するデータを保持した顧客データ格納部、機器２００の稼働状況を監視するターミナルデータ格納部、登録されている店舗の情報を保持する店舗データ格納部、購入された商品の情報を保持する受注データ格納部を有する。管理部１２は、受注データ格納部に保持されたデータに基づいて、顧客の年齢層、売れ筋商品、商品と機器２００の設置場所との関係等を分析することができる。これに基づいて、採用する店舗、取り扱う商品の種類、時期、場所等を適宜調整することができる。顧客データは注文の度に、受注データと連動して管理することができる。
【００２４】
配送部１８ａのサーバー又はパソコンは、制御部の他に、少なくとも商品の配送状況に関するデータを保持する配送管理データ格納部を有する。
【００２５】
受注部１４ａに設置される機器２００は、顧客１１０がインターネット２５０を通じて注文できるようにした入力部（タッチパネル、キーボード等）、登録されている店舗１６ａ，１６ｂ，１６ｃ・・・の広告を随時表示するための液晶表示部（２０２）、表示部に表示する広告データを保持するＤＶＤ等の広告データ格納部、入力部から入力されたデータを一時的に保持する受注データ格納部を有する。入力部は、上述した電話機２０８ａ，２０８ｂを含む概念である。
【００２６】
表示部２０２に表示する広告情報は、ＤＶＤ、ＨＤ等に格納され、一定の周期で内容を切り替え可能となっている。この動画表示部２０２に広告を掲載する場合には、各店舗は追加の費用を管理部１２に支払うこととなる。
【００２７】
以上説明したように、本発明によれば、利用者が本当に望むおみやげ品を容易に購入できる。すなわち、以下のような効果が期待できる。
１．人気のおみやげ品を旅先でゆっくりと選んで買える。
２．オペレータが２４時間対応して、いつでも注文可能となる。
３．ホテルに滞在しながら、部屋まで希望の品を届けてもらえる。
【図面の簡単な説明】
【００２８】
【図１】本発明の実施例に係るビジネスモデルの概略を示すブロック図である。
【図２】実施例における代金・費用の流れの一例を示すブロック図である。
【図３】実施例における代金・費用の流れの他の例（クレジット会社介入）を示すブロック図である。
【図４】実施例に係る「おみやげ情報提供機器」の概略を示す説明図（正面図）である。
【図５】本発明の実施例に係るシステムの概略を示すブロック図（ネットワーク図）である。
【符号の説明】
【００２９】
１２      管理部
１４ａ，１４ｂ，１４ｃ・・・受注部
１６ａ，１６ｂ，１６ｃ・・・店舗
【図１】
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【図２】
2006195855.tif 000004
【図３】
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【図４】
2006195855.tif 000006
【図５】
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