(57)【要約】【課題】システム停電その他のシステム異常に対して音声メッセージを送出して異常状態をユーザに通知可能にするビジネスホンや携帯電話等の通信システムおよびその異常状態通知方法を提供する。【解決手段】センサ等を含む異常検出部１１で異常を検出すると、ＣＰＵ等による制御部１２に異常を通知し、異常状態を判断して音声送出部１３から又は外部通信網１５を介して、例えばメンテナンスセンタから音声送出部１４を経て出力部１６に所定の音声信号を送出して、１以上の端末に対して異常状態を通知する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
ＣＰＵ等の制御部およびスピーカ等を含む出力部を備え、他の端末との間で通信可能に構成された通信システムにおいて、
システムの異常を検出するセンサ等を含む異常検出部と、該異常検出部が検出した異常状態を前記制御部により判断した結果に基づき所定の音声信号を前記出力部に送出する音声送出部とを備えることを特徴とする通信システム。
【請求項２】
前記音声送出部は、予め決められた複数の音声データを記憶するメモリＩＣおよび該メモリＩＣから読み出された音声データを音声信号に変換する音声合成ＬＳＩを含むことを特徴とする請求項１に記載の通信システム。
【請求項３】
外部通信網に接続される前記音声送出部とは別の音声送出部を備え、前記制御部からの外部通信網への異常通報により、前記出力部へ音声信号を送出することを特徴とする請求項１又は２に記載の通信システム。
【請求項４】
前記異常検出部により検出されるシステム異常は、停電、内蔵電池の劣化、電波圏外等であることを特徴とする請求項１、２又は３に記載の通信システム。
【請求項５】
ＣＰＵ等の制御部およびスピーカを含む出力部を備え、他の端末と通信する通信システムの異常情報通知方法において、
前記通信システムの異常を検出することと、該検出された異常を前記制御部へ送出することと、該制御部からの音声送出制御に基づき前記出力部へ所定の音声信号を出力することとなることを特徴とする通信システムの異常情報通知方法。
【請求項６】
前記出力部へ出力される音声信号は、異常の内容およびそれに対するユーザの対処を含むことを特徴とする請求項５に記載の通信システムの異常情報通知方法。
【請求項７】
前記制御部は、外部通信網に制御信号を送出し、外部通信網から関係する複数の端末に対して音声による異常情報を送出することを特徴とする請求項５又は６に記載の通信システムの異常情報通知方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は通信システムに関し、特に異常を検出して音声により通知する通信システムおよびその異常通知方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
情報化時代にあっては種々の通信手段が普及しておりビジネスのみならず個人の日常生活でも広く普及している。ビジネスにおいては、例えばビジネスホンがオフィスのデスクに設置され、社内において同僚や上司とのみならず社外の顧客との通信手段として使用されている。また、社外にいる場合には、携帯電話を携帯し、同僚や上司との通信のみならずオフィスに据え付けられたコンピュータ等の情報処理装置とデータ通信が可能である。
【０００３】
斯かるビジネスホンや携帯電話は、情報（データ）を入力するテンキー等の複数のキー、データを表示する液晶表示装置（ＬＣＤ）等の表示装置および送受話器（即ち、ユーザの音声を電気信号に変換するマイクおよび相手からの音声を電気−音響変換するスピーカ）を備えているのが一般的である。他と通信する場合には、ユーザは、これらのキーを操作して相手を呼び出して通話又はデータ通信を行う。また、表示装置には、相手に送信するべく作成した又は相手から受信したメッセージと共に各種の警報等を表示する。しかし、表示装置への表示は、その表示を見ていないユーザに対して全く警報の効果がない。また、単なるブザー等の音による警告の場合にも、その警告の具体的内容が不明である場合が一般的であり、どのように対処すべきかユーザが迅速に理解できない。
【０００４】
斯かる通信システムにおいて、動作電源の停電、通信圏外、内蔵電池の劣化等の異常が生じた場合には、ユーザにその旨を迅速に通知する必要がある。斯かる通信システムにおける異常状態の通知技術は、種々の技術文献に開示されている。ＬＣＤ表示装置等の表示装置を備えていない場合に、発生した異常を知らせる音声メッセージデータをメモリに格納し、これを電源のオン／オフスイッチ操作で読み出してユーザに音声で通知する携帯型情報伝送端末装置が開示されている（例えば、特許文献１参照。）。
【０００５】
また、障害発生時に、その障害情報を障害情報データベースに格納し、必要時にこのデータを読み出して音声による障害情報として出力するデジタルコードレス電話発報システムが開示されている（例えば、特許文献２参照。）。
【０００６】
【特許文献１】特開２００２−７３３７６号公報（第４−６頁、第１図、第２図）
【特許文献２】特開２００２−３３０２３７号公報（第４−５頁、第１図）
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
従来技術は、端末のユーザに対して又は保守員に対して異常状態の音声メッセージを出力することはできても、緊急事態に対する割り込みや複数の端末ユーザに対するメッセージの送出を行うことができないという課題があった。
【０００８】
本発明は、従来技術の上述した課題に鑑みなされたものであり、斯かる課題を克服又は軽減する通信システムおよびその異常通知方法を提供することを主たる目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
前述の課題を解決するため本発明の通信システムおよびその異常情報通知方法は次のような特徴的な構成を採用している。
【００１０】
（１）ＣＰＵ等の制御部およびスピーカ等を含む出力部を備え、他の端末との間で通信可能に構成された通信システムにおいて、
システムの異常を検出するセンサ等を含む異常検出部と、該異常検出部が検出した異常状態を前記制御部により判断した結果に基づき所定の音声信号を前記出力部に送出する音声送出部とを備える通信システム。
【００１１】
（２）前記音声送出部は、予め決められた複数の音声データを記憶するメモリＩＣおよび該メモリＩＣから読み出された音声データを音声信号に変換する音声合成ＬＳＩを含む上記（１）の通信システム。
【００１２】
（３）外部通信網に接続される前記音声送出部とは別の音声送出部を備え、前記制御部からの外部通信網への異常通報により、前記出力部へ音声信号を送出する上記（１）又は（２）の通信システム。
【００１３】
（４）前記異常検出部により検出されるシステム異常は、停電、内蔵電池の劣化、電波圏外等である上記（１）、（２）又は（３）の通信システム。
【００１４】
（５）ＣＰＵ等の制御部およびスピーカを含む出力部を備え、他の端末と通信する通信システムの異常情報通知方法において、
前記通信システムの異常を検出することと、該検出された異常を前記制御部へ送出することと、該制御部からの音声送出制御に基づき前記出力部へ所定の音声信号を出力することとなる通信システムの異常情報通知方法。
【００１５】
（６）前記出力部へ出力される音声信号は、異常の内容およびそれに対するユーザの対処を含む上記（５）の通信システムの異常情報通知方法。
【００１６】
（７）前記制御部は、外部通信網に制御信号を送出し、外部通信網から関係する複数の端末に対して音声による異常情報を送出する上記（５）又は（６）の通信システムの異常情報通知方法。
【発明の効果】
【００１７】
本発明の通信システムおよびその異常通知方法によると、次の如き実用上の顕著な効果が得られる。即ち、ユーザが緊急に対処を要するメッセージを強制的に割り込ませることにより、通信システムの異常による緊急事態を確実にユーザに通知し、ユーザが所定の対処をするように音声により指示することが可能である。また、異常検出部により検出された異常状態をその端末のユーザに通知するのみならず、必要に応じて外部通信網を介して、例えばメンテナンスセンタ等から複数の端末ユーザに対して音声によるメッセージの送出が可能である。
【実施例】
【００１８】
以下、本発明による通信システムおよびその異常通知方法の好適実施例の構成および動作を、添付図面を参照して詳細に説明する。
【００１９】
図１は、本発明による通信システムの好適実施例のシステム構成を示すブロック図である。この通信システム１０は、異常検出部１１、制御部１２、音声送出部Ａ（又は第１音声送出部）１３、音声送出部Ｂ（又は第２音声送出部）１４、外部通信網１５および出力部１６により構成される。
【００２０】
ここで、異常検出部１１は、各種センサおよび検出回路等を内蔵しており、システム停電、電池の劣化（電圧低下）、通信圏外等の異常状態を検出する。制御部１２は、一般にＣＰＵ（中央処理装置）により構成され、ＲＯＭやＲＡＭ等のメモリに予め格納されたプログラムに基づいて各部分の動作を制御する。音声送出部Ａ１３は、メモリＩＣ、音声合成ＬＳＩ等を内蔵し、ユーザに対して音声によるメッセージを出力する。外部通信網１５は、電話回線等の通信網である。音声送出部Ｂ１４は、電話回線等の外部ポートへ接続される。出力部１６は、スピーカ、ハンドセット等である。
【００２１】
また、システムが異常状態に陥った場合（即ち、異常検出部１１によりシステム異常が検出された場合）に、例えば音声送出部Ａ１３から出力部１６に送出され、音声にてその状態を各端末に通知される。ここで、種々のシステム異常に対して送出される音声信号を例示すると、次のとおりである。
「システムが停電です」
「電池が劣化しています」
「＊＊の機能が異常です」
「電波圏外です」
【００２２】
次に、図１に示す通信システム１０の動作を、図２のフローチャートを参照して説明する。先ず、異常検出部１１にて、異常を検出する（ステップＳ１）と、検出された異常情報は制御部１２に送信される。そこで、制御部１２は、受け取った異常情報に基づいて異常状態を判断又は認識する（ステップＳ２）。そして、制御部１２は、例えば音声送出部Ａ１３に対して音声送出の制御を行う（ステップＳ３）。制御部１２から音声送出が制御された音声送出部Ａ１３は、割り込みをかけて予め設定されている音声信号を各端末に送信する（ステップＳ４）。最後に、ユーザは、音声送出部Ａ１３から送出された音声信号に基づき異常現象に対処し、適切な対応を可能にする（ステップＳ５）。
【００２３】
ここで、音声送出部Ａ１３が送出する音声信号の具体例について説明する。通信システムがビジネスホンであって、検出されたシステム異常が「システム停電」の場合には、例えば次の如き音声信号を送出する。
（１）「ただいま停電です。通話を速やかに終了して下さい」
（２）「ただいま停電です。現在バックアップ電池にて動作しています」
【００２４】
一方、通信システムが携帯電話であって、内蔵電池が劣化した場合（即ち、電池の電圧が携帯電話の動作に必要な最低電圧の近くに低下した場合）には、例えば次の如き音声信号を送出する。
（１）「まもなく電池が切れます。充電して下さい」
（２）「電池電圧が低下しています。通信を中断して充電してください」
【００２５】
次に、通信システムがビジネスホンであり、システム停電時における図１の通信システム１０の動作の具体例を説明する。通信システム１０の動作電源であるＡＣ１００Ｖの供給が何らかの原因で停止した場合には、異常検出部１１で、この動作異常（状態：異常発生＝停電）を検出し、その検出結果を制御部１２へ送信する。この検出結果を受け取った制御部１２は、このシステム異常を判断／認識し、内部のプログラムに基づき制御処理へ移行する（状態：異常認識→制御処理への移行）。そこで、制御部１２は、音声送出部Ａ１３および出力部１６を制御し、所定の音声信号を出力する（状態：音声送出部Ａ１３および出力部１６のポートを接続し、異常状態の音声信号を送出）。
【００２６】
次に、音声送出部Ａ１３は、内蔵するメモリＩＣや音声合成ＬＳＩに格納された音声データを出力する（状態：出力部１６のハンドセットから、例えば「ただいま停電です。数分で通話を終了してください」等のメッセージが割り込み送出される）。このメッセージに基づき、ユーザは、通話中であってもこのメッセージによる適切な対処が可能である。
【００２７】
尚、制御部１２は、音声送出部Ａ１３に代わって音声送出部Ｂ１４を外部通信網１５と接続し、異常状態を通知することも可能である。また、制御部１２は、異常時に外部通信網１５を介して外部、例えばメンテナンスセンタから音声信号を送出することも可能である（状態：メンテナンスセンタにて状態（停電状態）を把握。音声送出（通話割り込み）が可能）。
【００２８】
ここで、出力部１６への音声信号送出の具体例を説明する。通信システムが非通話中の場合には、特定の端末（又は全ての端末）又は図示しない外部出力装置（構内放送スピーカ等）へ音声パスを接続し、異常状態を通知する。他方、通話中の場合には、通話中のパスに音声送信部Ａ１３又は音声送出部Ｂ１４を割り込ませ、ユーザの使用制限を促す（併せて上述した非通話中の処理を行ってもよい）。
【００２９】
以上、本発明による通信システムおよびその異常情報通知方法の好適実施例の構成および動作を詳述した。しかし、斯かる実施例は、本発明の単なる例示に過ぎず、何ら本発明を限定するものではないことに留意されたい。
【図面の簡単な説明】
【００３０】
【図１】本発明による通信システムの好適実施例のシステム構成図である。
【図２】図１に示す通信システムの動作を説明するフローチャートである。
【符号の説明】
【００３１】
１０  通信システム
１１  異常検出部
１２  制御部
１３、１４  音声送出部
１５  外部通信網
１６  出力部
【図１】
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【図２】
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