(57)【要約】【課題】警報情報が送信された警備区域に短時間で到着できる隊員を、決定のための要員を要することなく決定できる監視センタ、監視システム、監視方法、監視プログラムを提供することを目的とする。【解決手段】隊員状態受信部１０２は、隊員が所持する携帯端末３００から送信された隊員識別情報と隊員状態情報を受信し、受信した隊員識別情報と隊員状態情報とを隊員状態記憶部４０００に格納し、警報情報受信部１０１は、警備装置２００が異常を検知した場合に、警備装置２００によって送信された異常を検知した旨を示す警報情報を受信し、出動隊員決定部１０４は、警報情報受信部１０１によって警報情報が受信された場合に、隊員状態記憶部４０００に記憶されている隊員状態情報に基づいて出動する隊員を決定し、隊員出動指示部１０３は、決定された当該隊員の所持する携帯端末３００に対して警報情報を受信した警備区域への出動指示を送信する。【選択図】        図１
2006285643.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
監視領域における異常を検知する警備装置によって警備されている警備区域での異状に対処する隊員の出動を指示する監視センタにおいて、
前記隊員を識別する隊員識別情報と前記隊員の現在の状態を示す隊員状態情報とを対応付けて記憶する隊員状態記憶手段と、
前記隊員が所持する携帯端末から送信された前記隊員識別情報と前記隊員状態情報を受信し、受信した前記隊員識別情報と前記隊員状態情報とを前記隊員状態記憶手段に格納する隊員状態受信手段と、
前記警備装置が異常を検知した場合に、前記警備装置によって送信された異常を検知した旨を示す警報情報を受信する警報情報受信手段と、
前記警報情報受信手段によって前記警報情報が受信された場合に、前記隊員状態記憶手段に記憶されている前記隊員状態情報に基づいて出動する前記隊員を決定する出動隊員決定手段と、
前記出動隊員決定手段によって決定された当該隊員の所持する携帯端末に対して前記警報情報を受信した前記警備区域への出動指示を送信する隊員出動指示手段と、
を備えることを特徴とする監視センタ。
【請求項２】
前記隊員状態記憶手段は、さらに前記隊員状態情報として少なくとも、前記隊員が待機所において待機している状態を示す待機状態、前記隊員が前記出動指示を受けて出動している状態を示す出動状態、前記隊員が前記警備区域での作業を完了して待機所へ帰還している状態を示す帰還状態のいずれかが記憶され、
前記出動隊員決定手段は、さらに前記隊員状態記憶手段に記憶されている前記隊員状態情報が前記待機状態、前記帰還状態、前記出動状態の順に当該隊員の出動を優先して決定することを特徴とする請求項１に記載の監視センタ。
【請求項３】
前記隊員状態記憶手段は、さらに前記隊員状態情報が前記出動状態の場合に、前記隊員状態情報の詳細情報として少なくとも、前記隊員が待機所から前記警備区域へ移動している状態を示す直行状態、前記隊員が前記警備区域に到着した状態を示す現着状態、前記隊員が前記警備区域内の建物に進入している状態を示す入館状態、前記隊員が前記警備区域内の建物から退出した状態を示す退館状態、前記隊員によって前記警報情報の原因の報告が完了した状態を示す原因状態のいずれかが記憶され、
前記出動隊員決定手段は、さらに前記隊員状態記憶手段に記憶されている前記隊員状態情報の詳細情報が前記原因状態、前記退館状態、前記入館状態、前記現着状態、前記直行状態の順に当該隊員の出動を優先して決定することを特徴とする請求項２に記載の監視センタ。
【請求項４】
前記隊員識別情報と警備員であるか技術員であるかを示す隊員種別とを対応付けて記憶する隊員種別記憶手段、をさらに備え、
前記警報情報受信手段は、さらに前記警報情報として異常検知であるか機器故障であるかを示す警報種別を受信し、
前記出動隊員決定手段は、さらに前記警報情報受信手段によって受信された前記警報種別に基づいて前記隊員種別記憶手段に記憶された前記隊員種別に応じた前記隊員を優先して決定することを特徴とする請求項１〜３のいずれか一つに記載の監視センタ。
【請求項５】
前記隊員識別情報と当該隊員が過去に出動した前記警備区域を示す出動警備区域情報とを対応付けて記憶する出動履歴記憶手段、をさらに備え、
前記出動隊員決定手段は、さらに前記出動履歴記憶手段によって記憶されている前記出動警備区域と前記警報情報受信手段によって前記警報情報が受信された前記警備区域とが合致する前記隊員の出動を優先して決定することを特徴とする請求項１〜４のいずれか一つに記載の監視センタ。
【請求項６】
前記隊員状態情報が少なくとも前記待機状態、前記帰還状態、前記出動状態のいずれか一つである前記隊員が所持する携帯端末に前記警備区域への仮の出動の指示を送信する隊員出動仮指示手段と、
前記隊員が所持する携帯端末から送信された前記隊員出動仮指示手段によって前記警備区域への仮の出動の指示を受信した前記携帯端末を所持する前記隊員が前記警備区域に到着するまでの見込所要時間を受信する所要時間受信手段と、をさらに備え、
前記出動隊員決定手段は、さらに前記所要時間受信手段によって受信された前記見込所要時間が予め定められた時間以内である前記隊員の出動を優先して決定することを特徴とする請求項１〜５のいずれか一つに記載の監視センタ。
【請求項７】
前記隊員状態受信手段は、さらに前記隊員が所持する携帯端末から送信された前記隊員状態情報として前記警備区域にある建物の鍵を所持しているか否かを示す鍵情報を受信し、
前記出動隊員決定手段は、さらに前記隊員状態記憶手段によって記憶された前記隊員状態情報に含まれる前記鍵情報が警備区域にある建物の鍵を所持している旨を示す場合には、当該隊員の出動を決定することを特徴とする請求項１〜６のいずれか一つに記載の監視センタ。
【請求項８】
前記隊員識別情報と予め設定された前記隊員の出動内容を示す出動予定情報とを対応付けて記憶する隊員予定記憶手段、をさらに備え、
前記出動隊員決定手段は、さらに前記警報情報受信手段によって前記警報情報を受信した時間に、前記隊員予定記憶手段によって前記出動予定情報が設定されている場合には、当該隊員の出動を決定しないことを特徴とする請求項１〜７のいずれか一つに記載の監視センタ。
【請求項９】
前記出動隊員決定手段は、さらに前記隊員状態記憶手段に記憶されている前記隊員状態情報の詳細情報が前記入館状態である場合に、前記警報情報によって出動している前記隊員より前記隊員予定記憶手段に記憶された前記出動予定情報によって出動している前記隊員の出動を優先して決定することを特徴とする請求項８に記載の監視センタ。
【請求項１０】
前記隊員状態受信手段は、さらに前記隊員が携帯する携帯端末から送信された前記携帯端末が存在する現在位置を受信し、
前記出動隊員決定手段は、さらに前記隊員状態受信手段によって受信した前記現在位置と前記警備区域との間の距離が一定以内の前記隊員の出動を優先して決定すること、を特徴とする請求項１〜９のいずれか一つに記載の監視センタ。
【請求項１１】
前記出動隊員決定手段は、さらに前記隊員状態記憶手段によって記憶された前記隊員状態情報に含まれる前記鍵情報が警備区域にある建物の鍵を所持していない旨を示す場合には、さらに前記隊員状態受信手段によって受信した前記現在位置と待機所との間の距離が一定以内の前記隊員の出動を優先して決定すること、を特徴とする請求項１０に記載の監視センタ。
【請求項１２】
前記隊員状態受信手段によって前記隊員状態情報として前記入館状態を受信してからの経過時間を計測する経過時間計測手段と、
前記経過時間計測手段によって計測された前記経過時間が予め定められた一定時間を経過するまでに、前記隊員状態受信手段によって前記隊員状態情報として前記退館状態を受信したか否かを判断する隊員行動管理手段と、
前記隊員行動管理手段によって前記隊員状態情報として前記退館状態を受信しないと判断された場合に、予め定められた一定時間を経過した旨を示す警告情報を出力する警告出力手段と、をさらに備えることを特徴とする請求項１〜１１のいずれか一つに記載の監視センタ。
【請求項１３】
前記隊員状態受信手段は、さらに前記隊員が所持する携帯端末から送信された前記警備区域内の建物への前記入館状態から前記退館状態までの退館予定時間を受信し、
前記隊員行動管理手段は、さらに前記隊員状態受信手段によって受信された前記退館予定時間を経過するまでに、前記隊員状態受信手段によって前記隊員状態情報として前記退館状態を受信したか否かを判断すること、を特徴とする請求項１〜１２のいずれか一つに記載の監視センタ。
【請求項１４】
監視領域における異常を検知する警備装置と、警備されている警備区域での異状に対処する隊員の出動を指示する監視センタと、からなる監視システムにおいて、
前記監視センタは、
前記隊員を識別する隊員識別情報と前記隊員の現在の状態を示す隊員状態情報とを対応付けて記憶する隊員状態記憶手段と、
前記隊員が所持する携帯端末から送信された前記隊員識別情報と前記隊員状態情報を受信し、受信した前記隊員識別情報と前記隊員状態情報とを前記隊員状態記憶手段に格納する隊員状態受信手段と、
前記警備装置が異常を検知した場合に、前記警備装置によって送信された異常を検知した旨を示す警報情報を受信する警報情報受信手段と、
前記警報情報受信手段によって前記警報情報が受信された場合に、前記隊員状態記憶手段に記憶されている前記隊員状態情報に基づいて出動する前記隊員を決定する出動隊員決定手段と、
前記出動隊員決定手段によって決定された当該隊員の所持する携帯端末に対して前記警報情報を受信した前記警備区域への出動の指示を送信する隊員出動指示手段と、
を備えることを特徴とする監視システム。
【請求項１５】
監視領域における異常を検知する警備装置によって警備されている警備区域での異状に対処する隊員の出動を指示する監視方法において、
前記隊員を識別する隊員識別情報と前記隊員の現在の状態を示す隊員状態情報とを対応付けて記憶する隊員状態記憶手段、を備え、
前記隊員が所持する携帯端末から送信された前記隊員を識別する隊員識別情報と前記隊員の現在の状態を示す隊員状態情報を受信し、受信した前記隊員識別情報と前記隊員状態情報とを前記隊員状態記憶手段に格納する隊員状態受信ステップと、
前記警備装置が異常を検知した場合に、前記警備装置によって送信された異常を検知した旨を示す警報情報を受信する警報情報受信ステップと、
前記警報情報受信ステップによって前記警報情報が受信された場合に、前記隊員状態記憶手段に記憶されている前記隊員状態情報に基づいて出動する前記隊員を決定する出動隊員決定ステップと、
前記出動隊員決定ステップによって決定された当該隊員の所持する携帯端末に対して前記警報情報を受信した前記警備区域への出動の指示を送信する隊員出動指示ステップと、
を有することを特徴とする監視方法。
【請求項１６】
請求項１５に記載された監視方法をコンピュータに実行させることを特徴とする監視プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、監視センタ、監視システム、監視方法、監視プログラムに関するものであり、特に警備区域から送信された警報情報に対応して出動する隊員の決定に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来、センサによって異常を検知した警備装置から警報情報が送信される監視センタにおいて、警報情報に対処する隊員を出動させるためには警報情報が送信された警備区域を管轄する隊員の待機所から待機している隊員を経験的に選択して出動させることが一般に知られている。しかし、このように出動させる隊員の決定を人為的に行うと、決定するための要員が必要であり、また決定を行う者の熟練度によって決定方法が異なり、未熟練者では的確な隊員の出動指示が行えないという問題があった。また、警備会社は警報情報を受信してから法定時間以内に隊員を警備区域に到着させなければならず、限られた隊員の中から効率的に、かつ確実に法定時間以内に警備区域に到着できる隊員を決定しなければならないという問題があった。
【０００３】
このような問題を解決するものとして、派遣する技術サービス員を効率的に決定する派遣技術サービス員決定システムが開示されている（特許文献１参照）。かかるシステムは、発生した機器の故障の程度や技術サービス員の技能、行動予定、現在位置をテーブルに格納しておき、故障が発生した建物の設備に対応できる技術サービス員をテーブルに格納した条件によって評価点を算出し、最も評価点の高い者を派遣するものである。
【０００４】
また、指令装置から作業担当者に指令を行う指令支援システムが開示されている（特許文献２参照）。かかるシステムは、指令端末の現在位置および指令端末を携行する作業担当者の作業状況の情報を指令装置の位置監視コンソールに表示するものである。
【０００５】
【特許文献１】特開平９−２９７７９６号公報
【特許文献２】国際公開第２００２／０３５４１３号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかしながら、上記特許文献１に記載されている技術では、派遣対象となった技術サービス員の現在の作業状況は把握されていないため、例えば、派遣を要請された技術サービス員が現在他の建物において作業中の場合や他の建物に作業に向かっている場合には現在行っている作業や作業予定が完了するまでは派遣を要請された建物に移動することができず、短時間で派遣対象の建物に到着することができないという問題があった。
【０００７】
また、上記特許文献２に記載されている技術では、作業担当者の現在の作業状況は認識が可能である。しかしながら、この場合の作業状況とは例えば作業内容が子供の捜索作業であった場合、作業担当者に対して捜索作業を指示した後の作業状況であり、捜索作業を行う作業担当者を決定するために利用される情報ではない。すなわち、かかる技術においては作業担当者の決定は指令担当者の指示により行われるものである。よって、担当者を決定するために担当者の作業状況や他の要因を考慮して担当者を決定できる熟練した要員が必要であるという問題があった。
【０００８】
本発明は、上記に鑑みてなされたものであって、警報情報が送信された警備区域に短時間で到着できる隊員を、決定のための要員を要することなく決定できる監視センタ、監視システム、監視方法、監視プログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
上述した課題を解決し、目的を達成するために、請求項１にかかる発明は、監視領域における異常を検知する警備装置によって警備されている警備区域での異状に対処する隊員の出動を指示する監視センタにおいて、前記隊員を識別する隊員識別情報と前記隊員の現在の状態を示す隊員状態情報とを対応付けて記憶する隊員状態記憶手段と、前記隊員が所持する携帯端末から送信された前記隊員識別情報と前記隊員状態情報を受信し、受信した前記隊員識別情報と前記隊員状態情報とを前記隊員状態記憶手段に格納する隊員状態受信手段と、前記警備装置が異常を検知した場合に、前記警備装置によって送信された異常を検知した旨を示す警報情報を受信する警報情報受信手段と、前記警報情報受信手段によって前記警報情報が受信された場合に、前記隊員状態記憶手段に記憶されている前記隊員状態情報に基づいて出動する前記隊員を決定する出動隊員決定手段と、前記出動隊員決定手段によって決定された当該隊員の所持する携帯端末に対して前記警報情報を受信した前記警備区域への出動指示を送信する隊員出動指示手段と、を備えることを特徴とする。
【００１０】
また、請求項２にかかる発明は、請求項１に記載の監視センタにおいて、前記隊員状態記憶手段は、さらに前記隊員状態情報として少なくとも、前記隊員が待機所において待機している状態を示す待機状態、前記隊員が前記出動指示を受けて出動している状態を示す出動状態、前記隊員が前記警備区域での作業を完了して待機所へ帰還している状態を示す帰還状態のいずれかが記憶され、前記出動隊員決定手段は、さらに前記隊員状態記憶手段に記憶されている前記隊員状態情報が前記待機状態、前記帰還状態、前記出動状態の順に当該隊員の出動を優先して決定することを特徴とする。
【００１１】
また、請求項３にかかる発明は、請求項２に記載の監視センタにおいて、前記隊員状態記憶手段は、さらに前記隊員状態情報が前記出動の場合に、前記隊員状態情報の詳細情報として少なくとも、前記隊員が待機所から前記警備区域へ移動している状態を示す直行状態、前記隊員が前記警備区域に到着した状態を示す現着状態、前記隊員が前記警備区域内の建物に進入している状態を示す入館状態、前記隊員が前記警備区域内の建物から退出した状態を示す退館状態、前記隊員によって前記警報情報の原因の報告が完了した状態を示す原因状態のいずれかが記憶され、前記出動隊員決定手段は、さらに前記隊員状態記憶手段に記憶されている前記隊員状態情報の詳細情報が前記原因状態、前記退館状態、前記入館状態、前記現着状態、前記直行状態の順に当該隊員の出動を優先して決定することを特徴とする。
【００１２】
また、請求項４にかかる発明は、請求項１〜３のいずれか一つに記載の監視センタにおいて、前記隊員識別情報と警備員であるか技術員であるかを示す隊員種別とを対応付けて記憶する隊員種別記憶手段、をさらに備え、前記警報情報受信手段は、さらに前記警報情報として異常検知であるか機器故障であるかを示す警報種別を受信し、前記出動隊員決定手段は、さらに前記警報情報受信手段によって受信された前記警報種別に基づいて前記隊員種別記憶手段に記憶された前記隊員種別に応じた前記隊員を優先して決定することを特徴とする。
【００１３】
また、請求項５にかかる発明は、請求項１〜４のいずれか一つに記載の監視センタにおいて前記隊員識別情報と当該隊員が過去に出動した前記警備区域を示す出動警備区域情報とを対応付けて記憶する出動履歴記憶手段、をさらに備え、前記出動隊員決定手段は、さらに前記出動履歴記憶手段によって記憶されている前記出動警備区域と前記警報情報受信手段によって前記警報情報が受信された前記警備区域とが合致する前記隊員の出動を優先して決定することを特徴とする。
【００１４】
また、請求項６にかかる発明は、請求項１〜５のいずれか一つに記載の監視センタにおいて、前記隊員状態情報が少なくとも前記待機状態、前記帰還状態、前記出動状態のいずれか一つである前記隊員が所持する携帯端末に前記警備区域への仮の出動の指示を送信する隊員出動仮指示手段と、前記隊員が所持する携帯端末から送信された前記隊員出動仮指示手段によって前記警備区域への仮の出動の指示を受信した前記携帯端末を所持する前記隊員が前記警備区域に到着するまでの見込所要時間を受信する所要時間受信手段と、をさらに備え、前記出動隊員決定手段は、さらに前記所要時間受信手段によって受信された前記見込所要時間が予め定められた時間以内である前記隊員の出動を優先して決定することを特徴とする。
【００１５】
また、請求項７にかかる発明は、請求項１〜６のいずれか一つに記載の監視センタにおいて、前記隊員状態受信手段は、さらに前記隊員が所持する携帯端末から送信された前記隊員状態情報として前記警備区域にある建物の鍵を所持しているか否かを示す鍵情報を受信し、前記出動隊員決定手段は、さらに前記隊員状態記憶手段によって記憶された前記隊員状態情報に含まれる前記鍵情報が警備区域にある建物の鍵を所持している旨を示す場合には、当該隊員の出動を決定することを特徴とする。
【００１６】
また、請求項８にかかる発明は、請求項１〜７のいずれか一つに記載の監視センタにおいて、前記隊員識別情報と予め設定された前記隊員の出動内容を示す出動予定情報とを対応付けて記憶する隊員予定記憶手段、をさらに備え、前記出動隊員決定手段は、さらに前記警報情報受信手段によって前記警報情報を受信した時間に、前記隊員予定記憶手段によって前記出動予定情報が設定されている場合には、当該隊員の出動を決定しないことを特徴とする。
【００１７】
また、請求項９にかかる発明は、請求項８に記載の監視センタにおいて、前記出動隊員決定手段は、さらに前記隊員状態記憶手段に記憶されている前記隊員状態情報の詳細情報が前記入館状態である場合に、前記警報情報によって出動している前記隊員より前記隊員予定記憶手段に記憶された前記出動予定情報によって出動している前記隊員の出動を優先して決定することを特徴とする。
【００１８】
また、請求項１０にかかる発明は、請求項１〜９のいずれか一つに記載の監視センタにおいて、前記隊員状態受信手段は、さらに前記隊員が携帯する携帯端末から送信された前記携帯端末が存在する現在位置を受信し、前記出動隊員決定手段は、さらに前記隊員状態受信手段によって受信した前記現在位置と前記警備区域との間の距離が一定以内の前記隊員の出動を優先して決定すること、を特徴とする。
【００１９】
また、請求項１１にかかる発明は、請求項１０に記載の監視センタにおいて、前記出動隊員決定手段は、前記隊員状態記憶手段によって記憶された前記隊員状態情報に含まれる前記鍵情報が警備区域にある建物の鍵を所持していない旨を示す場合には、さらに前記隊員状態受信手段によって受信した前記現在位置と待機所との間の距離が一定以内の前記隊員の出動を優先して決定すること、を特徴とする。
【００２０】
また、請求項１２にかかる発明は、請求項１〜１１のいずれか一つに記載の監視センタにおいて、前記隊員状態受信手段によって前記隊員状態情報として前記入館状態を受信してからの経過時間を計測する経過時間計測手段と、前記経過時間計測手段によって計測された前記経過時間が予め定められた一定時間を経過するまでに、前記隊員状態受信手段によって前記隊員状態情報として前記退館状態を受信したか否かを判断する隊員行動管理手段と、前記隊員行動管理手段によって前記隊員状態情報として前記退館状態を受信しないと判断された場合に、予め定められた一定時間を経過した旨を示す警告情報を出力する警告出力手段と、をさらに備えることを特徴とする。
【００２１】
また、請求項１３にかかる発明は、請求項１〜１２のいずれか一つに記載の監視センタにおいて、前記隊員状態受信手段は、さらに前記隊員が所持する携帯端末から送信された前記警備区域内の建物への前記入館状態から前記退館状態までの退館予定時間を受信し、前記隊員行動管理手段は、さらに前記隊員状態受信手段によって受信された前記退館予定時間を経過するまでに、前記隊員状態受信手段によって前記隊員状態情報として前記退館状態を受信したか否かを判断すること、を特徴とする。
【００２２】
また、請求項１４にかかる発明は、監視領域における異常を検知する警備装置と、警備されている警備区域での異状に対処する隊員の出動を指示する監視センタと、からなる監視システムにおいて、前記監視センタは、前記隊員を識別する隊員識別情報と前記隊員の現在の状態を示す隊員状態情報とを対応付けて記憶する隊員状態記憶手段と、前記隊員が所持する携帯端末から送信された前記隊員識別情報と前記隊員状態情報を受信し、受信した前記隊員識別情報と前記隊員状態情報とを前記隊員状態記憶手段に格納する隊員状態受信手段と、前記警備装置が異常を検知した場合に、前記警備装置によって送信された異常を検知した旨を示す警報情報を受信する警報情報受信手段と、前記警報情報受信手段によって前記警報情報が受信された場合に、前記隊員状態記憶手段に記憶されている前記隊員状態情報に基づいて出動する前記隊員を決定する出動隊員決定手段と、前記出動隊員決定手段によって決定された当該隊員の所持する携帯端末に対して前記警報情報を受信した前記警備区域への出動の指示を送信する隊員出動指示手段と、を備えることを特徴とする。
【００２３】
また、請求項１５にかかる発明は、監視領域における異常を検知する警備装置によって警備されている警備区域での異状に対処する隊員の出動を指示する監視方法において、前記隊員を識別する隊員識別情報と前記隊員の現在の状態を示す隊員状態情報とを対応付けて記憶する隊員状態記憶手段、を備え、前記隊員が所持する携帯端末から送信された前記隊員を識別する隊員識別情報と前記隊員の現在の状態を示す隊員状態情報を受信し、受信した前記隊員識別情報と前記隊員状態情報とを前記隊員状態記憶手段に格納する隊員状態受信ステップと、前記警備装置が異常を検知した場合に、前記警備装置によって送信された異常を検知した旨を示す警報情報を受信する警報情報受信ステップと、前記警報情報受信ステップによって前記警報情報が受信された場合に、前記隊員状態記憶手段に記憶されている前記隊員状態情報に基づいて出動する前記隊員を決定する出動隊員決定ステップと、前記出動隊員決定ステップによって決定された当該隊員の所持する携帯端末に対して前記警報情報を受信した前記警備区域への出動の指示を送信する隊員出動指示ステップと、を有することを特徴とする。
【００２４】
また、請求項１６にかかる発明は、請求項１５に記載された監視方法をコンピュータに実行させることを特徴とする。
【発明の効果】
【００２５】
請求項１にかかる発明によれば、隊員状態受信手段によって、隊員が所持する携帯端末から送信された隊員識別情報と隊員状態情報を受信し、受信した隊員識別情報と隊員状態情報とを隊員状態記憶手段に格納し、警報情報受信手段によって、警備装置が異常を検知した場合に、警備装置によって送信された異常を検知した旨を示す警報情報を受信し、出動隊員決定手段によって、警報情報受信手段によって警報情報が受信された場合に、隊員状態記憶手段に記憶されている隊員状態情報に基づいて出動する隊員を決定し、隊員出動指示手段によって、出動隊員決定手段によって決定された当該隊員の所持する携帯端末に対して警報情報を受信した警備区域への出動指示を送信することにより、個々の隊員の現在の状態を的確に把握することができるため、警報情報が送信された警備区域に短時間で到着する隊員を、決定のための要員を要することなく決定できるという効果を奏する。
【００２６】
また、請求項２にかかる発明によれば、出動隊員決定手段は、さらに隊員状態記憶手段に記憶されている隊員状態情報が待機状態、帰還状態、出動状態の順に当該隊員の出動を優先して決定することにより、出動が可能な状態の隊員を優先して出動を指示することができるため、短時間で対象警備区域に到着することができるという効果を奏する。
【００２７】
また、請求項３にかかる発明によれば、出動隊員決定手段は、さらに隊員状態記憶手段に記憶されている隊員状態情報の詳細情報が原因状態、退館状態、入館状態、現着状態、直行状態の順に当該隊員の出動を優先して決定することにより、隊員が総て出動している状態であっても最も次の警備区域に到着できる隊員を優先して出動を指示することができるため、最も短時間で対象警備区域に到着することができるという効果を奏する。
【００２８】
また、請求項４にかかる発明によれば、警報情報受信手段は、さらに警報情報として異常検知であるか機器故障であるかを示す警報種別を受信し、出動隊員決定手段は、さらに警報情報受信手段によって受信された警報種別に基づいて隊員種別記憶手段に記憶された隊員種別に応じた隊員を優先して決定することにより、警報種別に対応した隊員を出動させることができるため、警報に対して的確に対応することができるという効果を奏する。
【００２９】
また、請求項５にかかる発明によれば、出動隊員決定手段は、さらに出動履歴記憶手段によって記憶されている出動警備区域と警報情報受信手段によって警報情報が受信された警備区域とが合致する隊員の出動を優先して決定することにより、対象警備区域への出動経験がある隊員が優先して出動を指示されるため、警備区域の実情に即した対応を的確に行うことができるという効果を奏する。
【００３０】
また、請求項６にかかる発明によれば、隊員出動仮指示手段によって、隊員状態情報が少なくとも待機状態、帰還状態、出動状態のいずれか一つである隊員に警備区域への仮の出動の指示を送信し、所要時間受信手段によって、隊員が所持する携帯端末から送信された、隊員出動仮指示手段によって警備区域への仮の出動の指示を受信した携帯端末を所持する隊員が警備区域に到着するまでの見込所要時間を受信し、出動隊員決定手段は、さらに所要時間受信手段によって受信された見込所要時間が予め定められた時間以内である隊員の出動を優先して決定することにより、隊員ごとの対象警備区域への到着所要時間を把握して出動を指示することができるため、法定時間内に隊員が対象警備区域に到着することができるという効果を奏する。
【００３１】
また、請求項７にかかる発明によれば、隊員状態受信手段は、さらに隊員が所持する携帯端末から送信された、隊員状態情報として警備区域にある建物の鍵を所持しているか否かを示す鍵情報を受信し、出動隊員決定手段は、さらに隊員状態記憶手段によって記憶された隊員状態情報に含まれる鍵情報が警備区域にある建物の鍵を所持している旨を示す場合には、当該隊員の出動を決定することにより、確実に建物内の点検ができる隊員に出動を指示することができるため、無駄のない隊員の出動ができるという効果を奏する。
【００３２】
また、請求項８にかかる発明によれば、出動隊員決定手段は、さらに警報情報受信手段によって警報情報を受信した時間に、隊員予定記憶手段によって出動予定情報が設定されている場合には、当該隊員の出動を決定しないことにより、現在出動が可能であっても作業時間内に予定された出動がある隊員は出動の指示をされないため、効率のよい出動の指示を行うことができるという効果を奏する。
【００３３】
また、請求項９にかかる発明によれば、出動隊員決定手段は、さらに隊員状態記憶手段に記憶されている隊員状態情報の詳細情報が入館状態である場合に、警報情報によって出動している隊員より隊員予定記憶手段に記憶された出動予定情報によって出動している隊員の出動を優先して決定することにより、緊急度の低い隊員に出動の指示がされるため、警報に対して迅速に隊員を出動させることができるという効果を奏する。
【００３４】
また、請求項１０にかかる発明によれば、隊員状態受信手段は、さらに隊員が携帯する携帯端末から送信された携帯端末が存在する現在位置を受信し、出動隊員決定手段は、さらに隊員状態受信手段によって受信した現在位置と警備区域との間の距離が一定以内の隊員の出動を優先して決定することにより、対象警備区域の近くにいる隊員を優先して出動を指示することができるため、短時間で対象警備区域に到着することができるという効果を奏する。
【００３５】
また、請求項１１にかかる発明によれば、前記出動隊員決定手段は、前記隊員状態記憶手段によって記憶された前記隊員状態情報に含まれる前記鍵情報が警備区域にある建物の鍵を所持していない旨を示す場合には、さらに前記隊員状態受信手段によって受信した前記現在位置と待機所との間の距離が一定以内の前記隊員の出動を優先して決定することにより、短時間で監視領域の建物の鍵が存在する待機所に到着することができ、当該建物内の点検ができる隊員に出動の指示をすることができるため、無駄のない隊員の出動ができるという効果を奏する。
【００３６】
また、請求項１２にかかる発明によれば、経過時間計測手段によって、隊員状態受信手段によって隊員状態情報として入館状態を受信してからの経過時間を計測し、隊員行動管理手段によって、経過時間計測手段によって計測された経過時間が予め定められた一定時間を経過するまでに、隊員状態受信手段によって隊員状態情報として退館状態を受信したか否かを判断し、警告出力手段によって、隊員行動管理手段によって隊員状態情報として退館状態を受信しないと判断された場合に、予め定められた一定時間を経過した旨を示す警告情報を出力することにより、受信される隊員状態情報によって隊員の状態を把握することができるため、隊員に対する危険度が高まった場合に対応措置を採ることができるという効果を奏する。
【００３７】
また、請求項１３にかかる発明によれば、隊員状態受信手段は、さらに隊員が所持する携帯端末から送信された、警備区域内の建物への入館状態から退館状態までの退館予定時間を受信し、隊員行動管理手段は、さらに隊員状態受信手段によって受信された退館予定時間を経過するまでに、隊員状態受信手段によって隊員状態情報として退館状態を受信したか否かを判断することにより、対象警備区域の実情に合わせて退館予定時間を設定することができるため、無駄な警告が表示されることがないという効果を奏する。
【００３８】
また、請求項１４にかかる発明によれば、隊員状態受信手段によって、隊員が所持する携帯端末から送信された隊員識別情報と隊員状態情報を受信し、受信した隊員識別情報と隊員状態情報とを隊員状態記憶手段に格納し、警報情報受信手段によって、警備装置が異常を検知した場合に、警備装置によって送信された異常を検知した旨を示す警報情報を受信し、出動隊員決定手段によって、警報情報受信手段によって警報情報が受信された場合に、隊員状態記憶手段に記憶されている隊員状態情報に基づいて出動する隊員を決定し、隊員出動指示手段によって、出動隊員決定手段によって決定された当該隊員の所持する携帯端末に対して警報情報を受信した警備区域への出動指示を送信することにより、個々の隊員の現在の状態を的確に把握することができるため、警報情報が送信された警備区域に短時間で到着する隊員を、決定のための要員を要することなく決定できるという効果を奏する。
【００３９】
また、請求項１５にかかる発明によれば、隊員状態受信ステップによって、隊員が所持する携帯端末から送信された隊員を識別する隊員識別情報と隊員の現在の状態を示す隊員状態情報を受信し、受信した隊員識別情報と隊員状態情報とを隊員状態記憶手段に格納し、警報情報受信ステップによって、警備装置が異常を検知した場合に、警備装置によって送信された異常を検知した旨を示す警報情報を受信し、出動隊員決定ステップによって、警報情報受信ステップによって警報情報が受信された場合に、隊員状態記憶手段に記憶されている隊員状態情報に基づいて出動する隊員を決定し、隊員出動指示ステップによって、出動隊員決定ステップによって決定された当該隊員の所持する携帯端末に対して警報情報を受信した警備区域への出動の指示を送信することにより、個々の隊員の現在の状態を的確に把握することができるため、警報情報が送信された警備区域に短時間で到着する隊員を、決定のための要員を要することなく決定できるという効果を奏する。
【００４０】
また、請求項１６にかかる発明によれば、請求項１５に記載された監視方法をコンピュータに実行させることにより、個々の隊員の現在の状態を的確に把握することができるため、警報情報が送信された警備区域に短時間で到着する隊員を、決定のための要員を要することなく決定できるという効果を奏する。
【発明を実施するための最良の形態】
【００４１】
以下に添付図面を参照して、この発明にかかる監視センタ、監視システム、監視方法、監視プログラムの最良な実施の形態を詳細に説明する。
【００４２】
（第１の実施の形態）
第１の実施の形態について、添付図面を参照して説明する。第１の実施の形態にかかる監視センタ、監視システム、監視方法、監視プログラムは、隊員の現在の状態や隊員種別、過去の出動履歴、見込所要時間、鍵所持情報、行動予定、現在位置に基づいて出動する隊員を決定するものである。
【００４３】
まず、本発明が適用される監視システムの構成例について説明する。図１は、第１の実施の形態にかかる監視システムの構成を示すブロック図である。監視システム１０は、監視センタ１００と、警備装置２００と、携帯端末３００とから構成されており、監視センタ１００と、警備装置２００と、複数の携帯端末３００ａ〜ｎとは電話回線、無線ネットワーク、インターネットなどのネットワーク４００を介して接続されている。
【００４４】
本実施の形態にかかる警備装置２００は、警備区域内において異常を検知した場合に警報情報を、ネットワーク４００を介して監視センタ１００に送信するものである。
【００４５】
本実施の形態にかかる携帯端末３００は、隊員が所持するものであり、隊員の現在の状態を後述の監視センタ１００に送信するとともに、監視センタ１００から警備装置２００が設定されている警備区域への出動指示を受信するものである。また、携帯端末３００は、ＧＰＳ（Global Positioning System）機能を有し、一定時間間隔で監視センタ１００に携帯端末３００の位置情報を送信するものである。具体的には、ＧＰＳ機能を有する携帯電話を用いることによって実現することができる。また、専用のデータ送受信機を用いてもよい。
【００４６】
ここで、隊員とは、警備装置２００から監視センタ１００に警報情報が送信された場合に、警備装置２００が設置されている警備区域に出動して監視センタ１００に送信された警報情報に対応する者である。隊員は、種別として警備員と技術員とがあり、警備員は主に侵入者などの異常検知による警報に対応する隊員であり、技術員は主に機器の故障による警報に対応する隊員である。また、技術員は機器の故障による警報に対応するばかりではなく、定期的(例えば、半年に１回)に機器の点検のために警備区域に出動する場合もある。
【００４７】
なお、隊員が警報に備えて待機している待機所には図示しない待機所端末が設置されている。待機所端末は、携帯端末３００と同様の機能、構成を有する。隊員が待機所で待機している場合は、待機所端末から隊員の現在の状態を送信してもよい。
【００４８】
本実施の形態にかかる監視センタ１００は、警報情報受信部１０１と、隊員状態受信部１０２と、隊員出動指示部１０３と、出動隊員決定部１０４と、警備情報データベース１０００と、隊員情報データベース２０００と、出動履歴データベース３０００と、隊員状態データベース４０００と、携帯端末データベース５０００とから構成されている。
【００４９】
警報情報受信部１０１は、警備装置２００が警備区域内で異常を検知した場合に、警備装置２００から送信された警報情報を受信するものである。
【００５０】
隊員状態受信部１０２は、各隊員が所持している携帯端末３００から送信された隊員識別情報および現在の隊員状態を受信し、後述する隊員状態データベース４０００に格納するものである。また、一定時間間隔で送信される隊員の現在位置を受信し、隊員状態データベース４０００に格納するものである。
【００５１】
さらに、隊員状態受信部１０２は、後述の隊員出動指示部１０３から送信された仮の出動指示に対して、各隊員によって送信される警備区域に到着するまでの所要時間を受信するものである。また、隊員状態受信部１０２は、本発明における隊員状態受信手段、および所要時間受信手段を構成するものである。
【００５２】
ここで、隊員状態について説明する。隊員状態とは、基本状態として待機、出動、帰還の３種類がある。待機とは、隊員が待機所で待機している状態を示すものである。すなわち、警報情報に即時対応することが可能な状態であり、出動の優先度としては待機、出動、帰還のうち、最も高いものである。具体的には、隊員が出勤して待機所に到着した場合や、警報情報が送信された警備区域へ出動し、警報への対処が完了して待機所へ戻った場合に隊員状態として待機を送信する。
【００５３】
出動とは、監視センタ１００から携帯端末３００に送信された警備区域への出動指示を受信した後、指示された警備区域において警報に対する対処が完了するまでの状態を示すものである。すなわち、警報情報に即時対応することが不可能な状態であり、出動の優先度としては待機、出動、帰還のうち、最も低いものである。
【００５４】
帰還とは、警備区域での警報に対する対処が完了してから待機所へ戻るまでの状態を示すものである。すなわち、警報情報に対応することが可能な状態であり、出動の優先度としては待機、出動、帰還のうち、待機の次に高いものである。
【００５５】
さらに、出動においては詳細な状態として直行、現着、入館、退館、原因に区分される。直行とは、警備区域への出動指示を受けて警備区域に到着するまでの状態を示し、現着とは、隊員が警備区域に到着した状態を示すものである。入館とは、隊員が警備区域内の建物に進入している状態を示し、退館は隊員が警備区域内の建物から退出した状態を示すものである。原因とは、隊員によって警報情報の原因を監視センタ１００に送信した状態を示すものである。出動の優先度は、直行、現着、入館、退館、原因の中では原因が最も高く、以下退館、入館、現着、直行の順に低くなっていく。
【００５６】
隊員出動指示部１０３は、後述の出動隊員決定部１０４によって決定された隊員の所持する携帯端末３００に対して、出動指示を送信するものである。携帯端末３００のアドレスまたは電話番号は、後述の携帯端末データベース５０００を検索することによって取得するものである。また、隊員出動指示部１０３は、各隊員に警備区域に到着するまでの所要時間を送信させるための仮の出動指示を送信するものである。隊員出動指示部１０３は、本発明における隊員出動指示手段、および隊員出動仮指示手段を構成するものである。
【００５７】
出動隊員決定部１０４は、警報情報受信部１０１が警報情報を受信した場合に、後述の隊員状態データベース４０００から取得する隊員状態情報、鍵情報、現在位置、隊員ごとの警備区域に到達するまでの所要時間、後述の隊員情報データベース２０００から取得する隊員種別情報、出動予定情報、後述の出動履歴データベース３０００から取得する出動警備区域情報の各情報から警報情報を送信した警備区域へ出動する隊員を決定するものである。
【００５８】
警備情報データベース１０００は、警備会社が警備を行う対象である警備区域に関連する情報を規定するものである。図２は、警備情報データベースのデータ構成の一例を示す説明図である。警備情報データベース１０００は、警備区域情報と、鍵情報と、鍵保管情報とを対応付けて記憶している。
【００５９】
ここで、鍵情報とは、当該警備区域に設置されている警備装置から警報情報が送信された場合に、隊員は鍵を所持して出動する必要があるか否かを示す情報である。警備会社では、警報通報時の確認において、顧客が警備区域内の建物の中の確認を希望する場合には、当該建物の鍵を１本のみ預かり、出動時に顧客から預かっている鍵を所持して警備区域へ出動する必要がある。よって、出動時に鍵の所持が必要か否かを鍵情報によって判断することができる。
【００６０】
また、鍵保管情報とは、通常鍵が保管されている場所を示す情報である。例えば、図２におけるＡ様邸の場合鍵保管情報として待機所が記憶されているが、隊員によって鍵が持ち出されていない場合は待機所にＡ様邸の鍵が保管されていることを示している。
【００６１】
隊員情報データベース２０００は、隊員に関する情報を規定するものである。図３は、隊員情報データベースのデータ構成の一例を示す説明図である。隊員情報データベース２０００は、隊員識別情報と、隊員種別情報と、出動予定情報とを対応付けて記憶している。ここで、隊員種別情報とは、隊員が上述した警備員か技術員かを判別するための情報である。出動予定情報とは、対象の隊員に予定されている出動の時間、場所、事由などの情報である。隊員情報データベース２０００は、本発明における隊員種別記憶手段、および隊員予定記憶手段を構成するものである。なお、隊員情報データベース２０００は、隊員ごとに隊員が携帯する携帯端末３００から送信された前述した出動の時間、場所、事由などの情報を格納したり、直接監視センタ側で入力することによって格納するものである。
【００６２】
出動履歴データベース３０００は、隊員が過去に出動した警備区域について規定するものである。図４は、出動履歴データベースのデータ構成の一例を示す説明図である。出動履歴データベース３０００は、隊員識別情報と、出動警備区域情報と、出動日時情報とを対応付けて記憶している。
【００６３】
隊員状態データベース４０００は、隊員ごとに隊員が所持する携帯端末３００から送信された現在の隊員状態を格納するものである。図５は、隊員状態データベースのデータ構成の一例を示す説明図である。隊員状態データベース４０００は、隊員識別情報と、隊員状態情報と、鍵所持情報と、現在位置情報とを対応付けて記憶している。ここで、隊員状態情報には、上述の待機、出動、帰還、さらに出動の場合は、詳細情報として直行、現着、入館、退館、原因が格納される。鍵所持情報は、当該隊員が鍵を所持している鍵の情報が格納される。現在位置情報は、隊員が所持している携帯端末３００から一定間隔で送信され、携帯端末３００の現在位置が格納される。
【００６４】
携帯端末データベース５０００は、隊員が所持する携帯端末３００のアドレス、電話番号を規定するものである。図６は、携帯端末データベースのデータ構成の一例を示す説明図である。携帯端末データベース５０００は、隊員識別情報と、携帯端末アドレス情報と、電話番号情報とを対応付けて記憶している。
【００６５】
次に、以上のように構成されている監視センタ１００による出動隊員決定処理について説明する。図７は、隊員状態受信部が行う隊員状態格納処理手順を示すフローチャートである。
【００６６】
まず、隊員状態受信部１０２は、隊員が所持している携帯端末３００から送信される隊員識別情報および隊員状態情報を受信する（ステップＳ７００１）。次に、隊員状態受信部１０２は、受信した隊員識別情報および隊員状態情報を隊員状態データベース４０００に格納する（ステップＳ７００２）。
【００６７】
具体的には、隊員の所持している携帯端末３００から待機、出動、帰還の３種類の隊員状態が送信される。出動の場合にはさらに、直行、現着、入館、退館、原因の詳細な隊員状態が送信される。なお、出動の際に鍵を所持する場合には、状態情報に加えて携帯端末３００から送信された鍵所持情報も受信する。
【００６８】
図８は、隊員状態受信部が行う現在位置格納処理手順を示すフローチャートである。まず、隊員が所持している携帯端末３００から送信される隊員識別情報および現在位置情報を受信する（ステップＳ８００１）。具体的には、携帯端末３００が一定間隔で自動的に送信する隊員識別情報および現在位置情報を受信するものである。また、図７で説明した隊員が携帯端末３００から隊員状態情報を送信する際に、携帯端末３００から同時に送信した場合にも隊員識別情報および現在位置情報を受信する。次に、隊員状態受信部１０２は、受信した隊員識別情報および現在位置情報を隊員状態データベース４０００に格納する（ステップＳ８００２）。
【００６９】
次に、監視センタ１００による出動隊員決定処理について説明する。図９−１、図９−２は、警報情報受信部、出動隊員決定部、隊員出動指示部が行う出動隊員決定処理手順を示すフローチャートである。
【００７０】
まず、警報情報受信部１０１は、警報情報を受信したか否かを判断する（ステップＳ９００１）。例えば、受信した警報情報には、異常が検知された警備区域情報、警報の種別などが含まれる。警報情報を受信していないと判断された場合には（ステップＳ９００１：Ｎｏ）、ステップＳ９００１に戻り、警報情報を受信するまでステップＳ９００１を繰り返す。
【００７１】
警報情報を受信したと判断された場合には（ステップＳ９００１：Ｙｅｓ）、出動隊員決定部１０４は隊員状態データベース４０００から隊員識別情報、隊員状態情報、鍵所持情報、現在位置情報を取得する（ステップＳ９００２）。取得された隊員識別情報に対応する隊員は、携帯端末３００を所持する勤務中の隊員である出動候補隊員となる。次に、出動隊員決定処理（鍵）を行う（ステップＳ９００３）。処理の詳細は、図１０で説明する。
【００７２】
出動隊員決定部１０４は、出動隊員が決定したか否かを判断する（ステップＳ９００４）。出動隊員が決定したと判断された場合には（ステップＳ９００４：Ｙｅｓ）、ステップＳ９０１４に進む。出動隊員が決定していないと判断された場合には（ステップＳ９００４：Ｎｏ）、出動隊員決定部１０４は出動候補隊員のうち、隊員状態が待機である隊員が存在するか否かを判断する（ステップＳ９００５）。
【００７３】
出動候補隊員のうち、隊員状態が待機である隊員が存在すると判断された場合には（ステップＳ９００５：Ｙｅｓ）、出動隊員決定処理を行う（ステップＳ９００６）。処理の詳細は、図１１−１、図１１−２で説明する。出動隊員決定部１０４は、出動隊員が決定したか否かを判断する（ステップＳ９００７）。出動隊員が決定したと判断された場合には（ステップＳ９００７：Ｙｅｓ）、ステップＳ９０１４に進む。
【００７４】
出動隊員が決定していないと判断された場合には（ステップＳ９００７：Ｎｏ）、または、ステップＳ９００５において出動候補隊員のうち、隊員状態が待機である隊員が存在しないと判断された場合には（ステップＳ９００５：Ｎｏ）、出動隊員決定部１０４は出動候補隊員のうち、隊員状態が帰還である隊員が存在するか否かを判断する（ステップＳ９００８）。
【００７５】
出動候補隊員のうち、隊員状態が帰還である隊員が存在すると判断された場合には（ステップＳ９００８：Ｙｅｓ）、ステップＳ９００６と同様に出動隊員決定処理を行う（ステップＳ９００９）。処理の詳細は、図１１−１、図１１−２で説明する。出動隊員決定部１０４は、出動隊員が決定したか否かを判断する（ステップＳ９０１０）。出動隊員が決定したと判断された場合には（ステップＳ９０１０：Ｙｅｓ）、ステップＳ９０１４に進む。
【００７６】
出動隊員が決定していないと判断された場合には（ステップＳ９０１０：Ｎｏ）、出動隊員決定部１０４は出動候補隊員のうち、隊員状態が出動である隊員が存在するか否かを判断する（ステップＳ９０１１）。出動候補隊員のうち、隊員状態が出動である隊員が存在すると判断された場合には（ステップＳ９０１１：Ｙｅｓ）、出動隊員決定処理を行う（ステップＳ９０１２）。処理の詳細は、図１２で説明する。出動隊員決定部１０４は、出動隊員が決定したか否かを判断する（ステップＳ９０１３）。
【００７７】
出動隊員が決定したと判断された場合には（ステップＳ９０１３：Ｙｅｓ）、隊員出動指示部１０３は携帯端末データベース５０００から出動隊員の隊員識別情報に対応する隊員が所持する携帯端末３００のアドレスを取得する（ステップＳ９０１４）。なお、携帯端末３００の電話番号を取得してもよい。隊員出動指示部１０３は、取得したアドレスに対して出動指示を送信する（ステップＳ９０１５）。
【００７８】
ステップＳ９０１１において、出動候補隊員のうち、隊員状態が出動である隊員が存在しないと判断された場合には（ステップＳ９０１１：Ｎｏ）、また、ステップＳ９０１３において、出動隊員が決定していないと判断された場合には（ステップＳ９０１３：Ｎｏ）、出動隊員の決定が不可である旨を図示しないモニタに表示する（ステップＳ９０１６）。
【００７９】
次に、監視センタ１００による出動隊員決定処理（鍵所持）について説明する。図１０は、出動隊員決定部が行う出動隊員決定処理手順を示すフローチャートである。
【００８０】
まず、出動隊員決定部１０４は、警備情報データベース１０００から警報情報が送信された警備区域情報に対応する鍵情報と鍵保管情報を取得する（ステップＳ１０００１）。出動隊員決定部１０４は、取得した鍵情報から対象警備区域に出動する際に鍵が必要であるか否かを判断する（ステップＳ１０００２）。
【００８１】
警備区域に出動する際に鍵が必要であると判断された場合には（ステップＳ１０００２：Ｙｅｓ）、出動隊員決定部１０４は隊員状態データベース４０００から対象警備区域の鍵を所持している隊員の隊員識別情報を取得する（ステップＳ１０００３）。出動隊員決定部１０４は、対象警備区域の鍵を所持している隊員が存在したか否かを判断する（ステップＳ１０００４）。
【００８２】
対象警備区域の鍵を所持している隊員が存在したと判断された場合には（ステップＳ１０００４：Ｙｅｓ）、対象警備区域の鍵を所持している隊員を出動隊員に決定する（ステップＳ１０００５）。ステップＳ１０００２において、警備区域に出動する際に鍵が必要でないと判断された場合には（ステップＳ１０００２：Ｎｏ）、または、ステップＳ１０００４において、対象警備区域の鍵を所持している隊員が存在しないと判断された場合には（ステップＳ１０００４：Ｎｏ）、出動隊員は決定せずに処理を終了する。
【００８３】
このように、確実に建物内の点検ができる隊員に出動を指示することができるため、無駄のない隊員の出動ができる。
【００８４】
次に、監視センタ１００による出動隊員決定処理について説明する。図１１−１、図１１−２は、出動隊員決定部が行う出動隊員決定処理手順を示すフローチャートである。
【００８５】
まず、出動隊員決定部１０４は、出動候補の隊員数が１名か否かを判断する（ステップＳ１１００１）。出動候補の隊員数が１名であると判断される場合には（ステップＳ１１００１：Ｙｅｓ）、出動隊員決定部１０４は候補隊員を出動隊員に決定する（ステップＳ１１００２）。出動候補の隊員数が１名でないと判断される場合には（ステップＳ１１００１：Ｎｏ）、所要時間判定処理を行う（ステップＳ１１００３）。所要時間判定処理は後述する。
【００８６】
出動隊員決定部１０４は、出動候補の隊員数が１名か否かを判断する（ステップＳ１１００４）。出動候補の隊員数が１名であると判断される場合には（ステップＳ１１００４：Ｙｅｓ）、出動隊員決定部１０４は候補隊員を出動隊員に決定する（ステップＳ１１００５）。出動候補の隊員数が１名でないと判断される場合には（ステップＳ１１００４：Ｎｏ）、隊員種別判定処理を行う（ステップＳ１１００６）。隊員種別判定処理は後述する。
【００８７】
出動隊員決定部１０４は、出動候補の隊員数が１名か否かを判断する（ステップＳ１１００７）。出動候補の隊員数が１名であると判断される場合には（ステップＳ１１００７：Ｙｅｓ）、出動隊員決定部１０４は候補隊員を出動隊員に決定する（ステップＳ１１００８）。出動候補の隊員数が１名でないと判断される場合には（ステップＳ１１００７：Ｎｏ）、出動予定判定処理を行う（ステップＳ１１００９）。出動予定判定処理は後述する。
【００８８】
出動隊員決定部１０４は、出動候補の隊員数が１名か否かを判断する（ステップＳ１１０１０）。出動候補の隊員数が１名であると判断される場合には（ステップＳ１１０１０：Ｙｅｓ）、出動隊員決定部１０４は候補隊員を出動隊員に決定する（ステップＳ１１０１１）。出動候補の隊員数が１名でないと判断される場合には（ステップＳ１１０１０：Ｎｏ）、出動履歴判定処理を行う（ステップＳ１１０１２）。出動履歴判定処理は後述する。
【００８９】
出動隊員決定部１０４は、出動候補の隊員数が１名か否かを判断する（ステップＳ１１０１３）。出動候補の隊員数が１名であると判断される場合には（ステップＳ１１０１３：Ｙｅｓ）、出動隊員決定部１０４は候補隊員を出動隊員に決定する（ステップＳ１１０１４）。出動候補の隊員数が１名でないと判断される場合には（ステップＳ１１０１３：Ｎｏ）、現在位置判定処理を行う（ステップＳ１１０１５）。現在位置判定処理は後述する。
【００９０】
出動隊員決定部１０４は、出動候補の隊員数をカウントする（ステップＳ１１０１６）。出動候補の隊員数が１名であると判断された場合には（ステップＳ１１０１６：１名）、出動隊員決定部１０４は候補隊員を出動隊員に決定する（ステップＳ１１０１７）。出動候補の隊員数が複数名であると判断された場合には（ステップＳ１１０１６：複数名）、出動隊員決定部１０４は待機所に待機している時間が最も長い隊員を出動隊員とする（ステップＳ１１０１８）。出動候補の隊員数がなしと判断された場合には（ステップＳ１１０１６：なし）、出動隊員は決定せず処理を抜ける。
【００９１】
なお、図１１によって説明した各処理は、処理の順序を変更してもよく、また、いくつかの処理を行わずに出動する隊員を決定してもよい。
【００９２】
次に、監視センタ１００による所要時間判定処理について説明する。図１２は、隊員出動指示部、隊員状態受信部、出動隊員決定部が行う所要時間判定処理手順を示すフローチャートである。
【００９３】
まず、隊員出動指示部１０３は、携帯端末データベース５０００から候補隊員の携帯端末アドレスまたは電話番号を取得する（ステップＳ１２００１）。隊員出動指示部１０３は、候補隊員が所持する携帯端末３００に仮出動指示を送信する（ステップＳ１２００２）。隊員状態受信部１０２は、候補隊員の携帯端末３００から送信された警報情報を受信してから対象警備区域に到着するまでの予定所要時間を受信する（ステップＳ１２００３）。
【００９４】
出動隊員決定部１０４は、受信された予定所要時間のうち、一定時間以内の隊員を候補隊員とする（ステップＳ１２００４）。ここで、一定時間とは、警備業上定められている時間であり、警備会社は通報を受けた場合に、かかる一定時間以内に現地に到着しなければならない旨が定められているものである。
【００９５】
次に、監視センタ１００による隊員種別判定処理について説明する。図１３は、出動隊員決定部が行う隊員種別判定処理手順を示すフローチャートである。
【００９６】
まず、出動隊員決定部１０４は、隊員情報データベース２０００から候補隊員の隊員種別を取得する（ステップＳ１３００１）。出動隊員決定部１０４は、警報情報の種別が異常検知であるか否かを判断する（ステップＳ１３００２）。警報情報の種別が異常検知であると判断された場合には（ステップＳ１３００２：Ｙｅｓ）、候補隊員のうち、隊員種別が警備員の隊員を候補隊員とする（ステップＳ１３００３）。警報情報の種別が異常検知でないと判断された場合には（ステップＳ１３００２：Ｎｏ）、候補隊員のうち、隊員種別が技術員の隊員を候補隊員とする（ステップＳ１３００４）。なお、候補隊員がなしとなる場合には、候補隊員を絞り込まず、以下に説明する処理によって絞り込むこととしてもよい。
【００９７】
次に、監視センタ１００による出動予定判定処理について説明する。図１４は、出動隊員決定部が行う出動予定判定処理手順を示すフローチャートである。
【００９８】
まず、出動隊員決定部１０４は、隊員情報データベース２０００から候補隊員の現在時間から一定時間内の出動予定情報を取得する（ステップＳ１４００１）。出動隊員決定部１０４は、対象警備区域への出動による予定対応時間と取得された予定出動時間が重複しているか否かを判断する（ステップＳ１４００２）。
【００９９】
対象警備区域への出動による予定対応時間と取得された予定出動時間が重複していないと判断された場合には（ステップＳ１４００２：Ｎｏ）、重複していない隊員を候補隊員とする（ステップＳ１４００３）。対象警備区域への出動による予定対応時間と取得された予定出動時間が重複していると判断された場合には（ステップＳ１４００２：Ｙｅｓ）、候補隊員とはせずに、処理を抜ける。
【０１００】
次に、監視センタ１００による出動履歴判定処理について説明する。図１５は、出動隊員決定部が行う出動履歴判定処理手順を示すフローチャートである。
【０１０１】
まず、出動隊員決定部１０４は、出動履歴データベース３０００から過去に対象警備区域に出動した隊員を取得する（ステップＳ１５００１）。出動隊員決定部１０４は、警備区域に出動した隊員はいるか否かを判断する（ステップＳ１５００２）。警備区域に出動した隊員はいると判断された場合には（ステップＳ１５００２：Ｙｅｓ）、出動隊員決定部１０４は過去に出動した隊員を候補隊員とする（ステップＳ１５００３）。警備区域に出動した隊員はいないと判断された場合には（ステップＳ１５００２：Ｎｏ）、処理を抜ける。なお、候補隊員がなしとなる場合には、候補隊員を絞り込まず、以下に説明する処理によって絞り込むこととしてもよい。
【０１０２】
次に、監視センタ１００による現在位置判定処理について説明する。図１６は、出動隊員決定部が行う現在位置判定処理手順を示すフローチャートである。
【０１０３】
まず、出動隊員決定部１０４は、警備情報データベース１０００から対象警備区域の位置情報を取得する（ステップＳ１６００１）。出動隊員決定部１０４は、隊員状態データベース４０００から候補隊員の現在位置情報を取得する（ステップＳ１６００２）。出動隊員決定部１０４は、対象警備区域の位置情報と候補隊員の現在位置情報とから対象警備区域と候補隊員との距離を算出する（ステップＳ１６００３）。
【０１０４】
出動隊員決定部１０４は、対象警備区域と候補隊員との距離が一定距離以内か否かを判断する（ステップＳ１６００４）。対象警備区域と候補隊員との距離が一定距離以内であると判断された場合には（ステップＳ１６００４：Ｙｅｓ）、一定距離以内の隊員を候補隊員とする（ステップＳ１６００５）。対象警備区域と候補隊員との距離が一定距離以内でないと判断された場合には（ステップＳ１６００４：Ｎｏ）、処理を抜ける。
【０１０５】
次に、図９−２のステップＳ９０１２の処理である出動隊員決定処理（隊員状態：出動）について説明する。図１７−１、図１７−２は、出動隊員決定部が行う出動隊員決定処理手順を示すフローチャートである。
【０１０６】
まず、出動隊員決定部１０４は、候補隊員のうち、隊員状態が原因の隊員がいるか否かを判断する（ステップＳ１７００１）。候補隊員のうち、隊員状態が原因の隊員がいると判断された場合には（ステップＳ１７００１：Ｙｅｓ）、上述の図１１−１、図１１−２で説明した出動隊員決定処理を行う（ステップＳ１７００２）。詳細は、上述の図１１−１、図１１−２の説明を参照し、ここでの説明を省略する。出動隊員決定部１０４は、出動隊員は決定したか否かを判断する（ステップＳ１７００３）。出動隊員は決定したと判断された場合には（ステップＳ１７００３：Ｙｅｓ）、処理を抜ける。
【０１０７】
ステップＳ１７００１において、候補隊員のうち、隊員状態が原因の隊員がいないと判断された場合には（ステップＳ１７００１：Ｎｏ）、または、ステップＳ１７００３において、出動隊員は決定していないと判断された場合には（ステップＳ１７００３：Ｎｏ）、出動隊員決定部１０４は候補隊員のうち、隊員状態が退館の隊員がいるか否かを判断する（ステップＳ１７００４）。候補隊員のうち、隊員状態が退館の隊員がいると判断された場合には（ステップＳ１７００４：Ｙｅｓ）、上述の図１１−１、図１１−２で説明した出動隊員決定処理を行う（ステップＳ１７００５）。詳細は、上述の図１１−１、図１１−２の説明を参照し、ここでの説明を省略する。出動隊員決定部１０４は、出動隊員は決定したか否かを判断する（ステップＳ１７００６）。出動隊員は決定したと判断された場合には（ステップＳ１７００６：Ｙｅｓ）、処理を抜ける。
【０１０８】
ステップＳ１７００４において、候補隊員のうち、隊員状態が退館の隊員がいないと判断された場合には（ステップＳ１７００４：Ｎｏ）、または、ステップＳ１７００６において、出動隊員は決定しないと判断された場合には（ステップＳ１７００６：Ｎｏ）、出動隊員決定部１０４は候補隊員のうち、隊員状態が入館の隊員がいるか否かを判断する（ステップＳ１７００７）。候補隊員のうち、隊員状態が入館の隊員がいると判断された場合には（ステップＳ１７００７：Ｙｅｓ）、上述の図１１−１、図１１−２で説明した出動隊員決定処理を行う（ステップＳ１７００８）。詳細は、上述の図１１−１、図１１−２の説明を参照し、ここでの説明を省略する。
【０１０９】
なお、隊員状態が入館の隊員は、定期点検（例えば定期的に行う警備装置やセンサなどの点検）によって警備区域内の建物に入館している場合と、警報情報に対応するために警備区域内の建物に入館している場合とがある。よって、出動隊員判定処理において、隊員状態が入館の隊員について定期点検で出動している隊員を警報情報で出動している隊員とり優先して出動を決定してもよい。定期点検で出動しているか否かは、隊員情報データベース２０００に格納されている出動予定情報によって判定することができる。
【０１１０】
出動隊員決定部１０４は、出動隊員は決定したか否かを判断する（ステップＳ１７００９）。出動隊員は決定したと判断された場合には（ステップＳ１７００９：Ｙｅｓ）、処理を抜ける。
【０１１１】
ステップＳ１７００７において、候補隊員のうち、隊員状態が入館の隊員がいないと判断された場合には（ステップＳ１７００７：Ｎｏ）、または、ステップＳ１７００９において、出動隊員は決定していないと判断された場合には（ステップＳ１７００９：Ｎｏ）、出動隊員決定部１０４は候補隊員のうち、隊員状態が現着の隊員がいるか否かを判断する（ステップＳ１７０１０）。候補隊員のうち、隊員状態が現着の隊員がいると判断された場合には（ステップＳ１７０１０：Ｙｅｓ）、上述の図１１−１、図１１−２で説明した出動隊員決定処理を行う（ステップＳ１７０１１）。詳細は、上述の図１１−１、図１１−２の説明を参照し、ここでの説明を省略する。出動隊員決定部１０４は、出動隊員は決定したか否かを判断する（ステップＳ１７０１２）。出動隊員は決定したと判断された場合には（ステップＳ１７０１２：Ｙｅｓ）、処理を抜ける。
【０１１２】
ステップＳ１７０１０において、候補隊員のうち、隊員状態が現着の隊員がいないと判断された場合には（ステップＳ１７０１０：Ｎｏ）、または、ステップＳ１７０１２において、出動隊員は決定していないと判断された場合には（ステップＳ１７０１２：Ｎｏ）、出動隊員決定部１０４は候補隊員のうち、隊員状態が直行の隊員がいるか否かを判断する（ステップＳ１７０１３）。候補隊員のうち、隊員状態が直行の隊員がいると判断された場合には（ステップＳ１７０１３：Ｙｅｓ）、上述の図１１−１、図１１−２で説明した出動隊員決定処理を行う（ステップＳ１７０１４）。詳細は、上述の図１１−１、図１１−２の説明を参照し、ここでの説明を省略する。候補隊員のうち、隊員状態が直行の隊員がいないと判断された場合には（ステップＳ１７０１３：Ｎｏ）、処理を抜ける。
【０１１３】
このように、個々の隊員の現在の状況、隊員種別、出動履歴、警備区域に到着するまでの所要時間、隊員の出動予定、隊員の現在位置を的確に把握することができ、警報情報が送信された警備区域に出動する最適な隊員を自動的に決定できる。
【０１１４】
なお、上述の実施の形態では、監視センタ１００は候補隊員の現在位置情報と対象監視領域との距離が一定以内の隊員の出動を優先するようにしたが、例えば、鍵が待機所に存在すると判定された場合、候補隊員の現在位置情報と待機所との距離が一定以内の隊員の出動を優先するようにしてもよい。以上によって、短時間で確実に建物内の点検ができる隊員に出動を指示することができるため、無駄のない隊員の出動ができる。
【０１１５】
（第２の実施の形態）
第２の実施の形態について、添付図面を参照して説明する。第２の実施の形態にかかる監視センタ、監視システム、監視方法、監視プログラムは、第１の実施の形態と同様の機能に加えて、出動した隊員が所持する携帯端末から送信される隊員状態によって隊員への危険の発生を検知して警告するものである。
【０１１６】
まず、本発明が適用される監視システムの構成例について説明する。図１８は、第２の実施の形態にかかる監視システムの構成を示すブロック図である。監視システム２０は、監視センタ１８００と、警備装置２００と、携帯端末３００とから構成されており、監視センタ１８００と、警備装置２００と、複数の携帯端末３００ａ〜ｎとは電話回線、無線ネットワーク、インターネットなどのネットワーク４００を介して接続されている。ここで、警備装置２００と、携帯端末３００の構成、機能は、第１の実施の形態と同様であるので、説明を省略する。
【０１１７】
本実施の形態にかかる監視センタ１８００は、警報情報受信部１０１と、隊員状態受信部１０２と、隊員出動指示部１０３と、出動隊員決定部１０４と、警告出力部１８０５と、隊員行動管理部１８０６と、タイマ部１８０７と、警備情報データベース１０００と、隊員情報データベース２０００と、出動履歴データベース３０００と、隊員状態データベース４０００と、携帯端末データベース５０００とから構成されている。
【０１１８】
ここで、警報情報受信部１０１と、隊員状態受信部１０２と、隊員出動指示部１０３と、出動隊員決定部１０４と、警備情報データベース１０００と、隊員情報データベース２０００と、出動履歴データベース３０００と、隊員状態データベース４０００と、携帯端末データベース５０００の構成、機能は、第１の実施の形態と同様であるので、説明を省略する。
【０１１９】
タイマ部１８０７は、隊員状態受信部１０２によって隊員状態情報として入館を受信してからの経過時間を計測するものである。また、タイマ部１８０７は、本発明における経過時間計測手段を構成するものである。
【０１２０】
隊員行動管理部１８０６は、タイマ部１８０７によって計測された経過時間が一定時間以内か否かを判断するものである。また、経過時間が一定時間を経過する前に隊員状態情報として退館を受信したか否かを判断するものである。
【０１２１】
警告出力部１８０５は、タイマ部１８０７によって計測された経過時間が一定時間を経過した場合に、警告を出力するものである。モニタに警告の文字を表示したり、点滅させたりしてもよい。また、警告文を音声で出力、または警告音を出力してもよい。
【０１２２】
次に、以上のように構成されている監視センタによる隊員行動管理処理について説明する。図１９は、隊員状態受信部、タイマ部、隊員行動管理部、警告出力部が行う隊員行動管理処理手順を示すフローチャートである。
【０１２３】
まず、隊員状態受信部１０１は、隊員が所持する携帯端末３００から送信される隊員識別情報と隊員状態情報を受信したか否かを判断する（ステップＳ１９００１）。隊員識別情報と隊員状態情報を受信しないと判断された場合には（ステップＳ１９００１：Ｎｏ）、ステップＳ１９００１に戻り、異常を検知するまでステップＳ１９００１を繰り返す。
【０１２４】
隊員識別情報と隊員状態情報を受信したと判断された場合には（ステップＳ１９００１：Ｙｅｓ）、受信された隊員状態情報が入館か否かを判断する（ステップＳ１９００２）。受信された隊員状態情報が入館でないと判断された場合には（ステップＳ１９００２：Ｎｏ）、ステップＳ１９００１に戻る。受信された隊員状態情報が入館であると判断された場合には（ステップＳ１９００２：Ｙｅｓ）、タイマ部１８０７は経過時間の計測を開始する（ステップＳ１９００３）。
【０１２５】
隊員行動管理部１８０６は、タイマ部１８０７が計測している経過時間が一定時間以内か否かを判断する（ステップＳ１９００４）。タイマ部１８０７が計測している経過時間が一定時間以内であると判断された場合には（ステップＳ１９００４：Ｙｅｓ）、隊員状態情報として退館を受信したか否かを判断する（ステップＳ１９００５）。具体的には、隊員状態データベース４０００を検索し、隊員識別情報に対応する隊員状態情報に退館が格納されているか否かを判断するものである。
【０１２６】
隊員状態情報として退館を受信していないと判断された場合には（ステップＳ１９００５：Ｎｏ）、ステップＳ１９００４に戻る。隊員状態情報として退館を受信したと判断された場合には（ステップＳ１９００５：Ｙｅｓ）、処理を抜ける。すなわち、隊員は一定時間以内に警備区域内の建物から無事に退出したものである。よって、特別な処理は行わない。
【０１２７】
タイマ部１８０７が計測している経過時間が一定時間以内でないと判断された場合には（ステップＳ１９００４：Ｎｏ）、警告出力部１８０５は隊員が一定時間を経過しても建物から退出していない旨の警告を出力する（ステップＳ１９００６）。
【０１２８】
なお、上述の場合では、経過時間は予め定められた一定時間以内であるか否かを判断しているが、隊員の所持する携帯端末３００から受信した予定所要時間以内であるか否かを判断してもよい。これにより、警報情報を送信した警備区域ごとの実情に即した所要時間が設定できる。
【０１２９】
このように、侵入者が潜んでいる可能性のある警備区域内の建物に隊員が進入した場合に、隊員状態情報を用いて隊員の危険度を管理することができるため、隊員の安全の確保を行うことができる。
【０１３０】
次に、具体例を図２０、および図１９のフローチャートを用いて説明する。図２０は、隊員状態情報、経過時間および警告出力の関係の一例を示す説明図である。
【０１３１】
まず、正常パターンでは、隊員が所持する携帯端末３００から入館の隊員状態情報が監視センタ１８００に送信される。監視センタ１８００では、送信された隊員識別情報と隊員状態情報を受信し（図２０のＡ１、図１９のステップＳ１９００１：Ｙｅｓ）、受信した隊員状態情報が入館であるか否かを判断する（図１９のステップＳ１９００２）。受信した隊員状態情報が入館であると判断した場合には（図１９のステップＳ１９００２：Ｙｅｓ）、タイマ部１８０７は入館の隊員状態情報を受信後の経過時間を計測する（図１９のステップ１９００３）。
【０１３２】
一定時間経過前に（図１９のステップＳ１９００４：Ｙｅｓ）、隊員状態情報として退館を受信したことにより（図２０のＢ１、図１９のステップＳ１９００５：Ｙｅｓ）、監視センタ１８００は警告を出力することなく、処理を終了する。
【０１３３】
次に、警告出力パターンでは、隊員が所持する携帯端末３００から入館の隊員状態情報が監視センタ１８００に送信される。監視センタ１８００では、送信された隊員状態情報を受信し（図２０のＡ２、図１９のステップＳ１９００１：Ｙｅｓ）、受信した隊員状態情報が入館であるか否かを判断する（図１９のステップＳ１９００２）。受信した隊員状態情報が入館であると判断した場合には（図１９のステップＳ１９００２：Ｙｅｓ）、タイマ部１８０７は入館の隊員状態情報を受信後の経過時間を計測する（図１９のステップＳ１９００３）。
【０１３４】
一定時間経過以内に隊員状態情報として退館を受信することなく、一定時間が経過したと判断され（図１９のステップＳ１９００４：Ｎｏ）、警告を出力する（図２０のＣ２、図１９のステップＳ１９００６）。
【０１３５】
なお、本実施の形態の監視センタで実行される監視プログラムは、ＲＯＭ等に予め組み込まれて提供される。
【０１３６】
本実施の形態の監視センタで実行される監視プログラムは、インストール可能な形式又は実行可能な形式のファイルでＣＤ−ＲＯＭ、フレキシブルディスク（ＦＤ）、ＣＤ−Ｒ、ＤＶＤ（Ｄｉｇｉｔａｌ  Ｖｅｒｓａｔｉｌｅ  Ｄｉｓｋ）等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録して提供するように構成してもよい。
【０１３７】
さらに、本実施の形態の監視センタで実行される監視プログラムを、インターネット等のネットワークに接続されたコンピュータ上に格納し、ネットワーク経由でダウンロードさせることにより提供するように構成しても良い。また、本実施の形態の監視センタで実行される監視プログラムをインターネット等のネットワーク経由で提供または配布するように構成しても良い。
【０１３８】
本実施の形態の監視センタで実行される監視プログラムは、上述した各部（警告情報受信部、隊員状態受信部、隊員出動指示部、出動隊員決定部、警告出力部、隊員行動管理部など）を含むモジュール構成となっており、実際のハードウェアとしてはＣＰＵ（プロセッサ）が上記ＲＯＭからプログラムを読み出して実行することにより上記各部が主記憶装置上にロードされ、警告情報受信部、隊員状態受信部、隊員出動指示部、出動隊員決定部、警告出力部、隊員行動管理部などが主記憶装置上に生成されるようになっている。
【図面の簡単な説明】
【０１３９】
【図１】第１の実施の形態にかかる監視システムの構成を示すブロック図である。
【図２】警備情報データベースのデータ構成の一例を示す説明図である。
【図３】隊員情報データベースのデータ構成の一例を示す説明図である。
【図４】出動履歴データベースのデータ構成の一例を示す説明図である。
【図５】隊員状態データベースのデータ構成の一例を示す説明図である。
【図６】携帯端末データベースのデータ構成の一例を示す説明図である。
【図７】隊員状態受信部が行う隊員状態格納処理手順を示すフローチャートである。
【図８】隊員状態受信部が行う現在位置格納処理手順を示すフローチャートである。
【図９−１】警報情報受信部、出動隊員決定部、隊員出動指示部が行う出動隊員決定処理手順を示すフローチャートである。
【図９−２】警報情報受信部、出動隊員決定部、隊員出動指示部が行う出動隊員決定処理手順を示すフローチャートである。
【図１０】出動隊員決定部が行う出動隊員決定処理手順を示すフローチャートである。
【図１１−１】出動隊員決定部が行う出動隊員決定処理手順を示すフローチャートである。
【図１１−２】出動隊員決定部が行う出動隊員決定処理手順を示すフローチャートである。
【図１２】隊員出動指示部、隊員状態受信部、出動隊員決定部が行う所要時間判定処理手順を示すフローチャートである。
【図１３】出動隊員決定部が行う隊員種別判定処理手順を示すフローチャートである。
【図１４】出動隊員決定部が行う出動予定判定処理手順を示すフローチャートである。
【図１５】出動隊員決定部が行う出動履歴判定処理手順を示すフローチャートである。
【図１６】出動隊員決定部が行う現在位置判定処理手順を示すフローチャートである。
【図１７−１】出動隊員決定部が行う出動隊員決定処理手順を示すフローチャートである。
【図１７−２】出動隊員決定部が行う出動隊員決定処理手順を示すフローチャートである。
【図１８】第２の実施の形態にかかる監視システムの構成を示すブロック図である。
【図１９】隊員状態受信部、タイマ部、隊員行動管理部、警告出力部が行う隊員行動管理処理手順を示すフローチャートである。
【図２０】隊員状態情報、経過時間および警告出力の関係の一例を示す説明図である。
【符号の説明】
【０１４０】
１０  ２０  監視システム
１００  １８００  監視センタ
１０１  警報情報受信部
１０２  隊員状態受信部
１０３  隊員出動指示部
１０４  出動隊員決定部
１８０５  警告出力部
１８０６  隊員行動管理部
１８０７  タイマ部
１０００  警備情報データベース
２０００  隊員情報データベース
３０００  出動履歴データベース
４０００  隊員状態データベース
５０００  携帯端末データベース
２００  警備装置
３００  携帯端末
４００  ネットワーク
【図１】
2006285643.tif 000003
【図２】
2006285643.tif 000004
【図３】
2006285643.tif 000005
【図４】
2006285643.tif 000006
【図５】
2006285643.tif 000007
【図６】
2006285643.tif 000008
【図７】
2006285643.tif 000009
【図８】
2006285643.tif 000010
【図９−１】
2006285643.tif 000011
【図９−２】
2006285643.tif 000012
【図１０】
2006285643.tif 000013
【図１１−１】
2006285643.tif 000014
【図１１−２】
2006285643.tif 000015
【図１２】
2006285643.tif 000016
【図１３】
2006285643.tif 000017
【図１４】
2006285643.tif 000018
【図１５】
2006285643.tif 000019
【図１６】
2006285643.tif 000020
【図１７−１】
2006285643.tif 000021
【図１７−２】
2006285643.tif 000022
【図１８】
2006285643.tif 000023
【図１９】
2006285643.tif 000024
【図２０】
2006285643.tif 000025