(57)【要約】【課題】顧客先で携帯通信端末を用いてＣＳ視聴制御を行うためのデジタル放送受信用の工事管理システム及びハンディターミナルを提供する。【解決手段】工事管理システムは、ケーブルを介してデジタル放送を受信するためにテレビに接続される機器STBと、この機器に挿入されて、デジタル放送解除を行うための視聴制御用のＣＡＳカードと、前記機器、前記ＣＡＳカード、及び前記顧客先のデジタル放送の視聴解除に必要な情報を各々バーコードで関連付けして読取り、これらの関連付けされた作成データを送信するためのハンディターミナル20と、このハンディターミナルから送信された作成データを受信して、デジタル放送配信センター局2に対してデジタル放送の視聴解除信号を顧客先に設置された機器に送信するように要求する送受信プログラムを備えた工事管理用サーバーシステム10とを含む。【選択図】図４
2006243776.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
ケーブルテレビのデジタル放送を顧客先で受信する際の工事管理システムであって、
ケーブルを介してデジタル放送を受信するためにテレビに接続される機器と、
この機器に挿入されて、デジタル放送解除を行うための視聴制御用のＣＡＳカードと、
前記機器、前記ＣＡＳカード、及び前記顧客先のデジタル放送の視聴解除に必要な情報を各々バーコードで関連付けして読取り、これらの関連付けされた作成データを送信するためのハンディターミナルと、
このハンディターミナルから送信された作成データを受信して、デジタル放送配信センター局に対してデジタル放送の視聴解除信号を顧客先に設置された機器に送信するように要求する送受信プログラムを備えた工事管理用サーバーシステムとを含むことを特徴とする工事管理システム。
【請求項２】
前記ハンディターミナルは、顧客先情報を事前登録し、工事時に顧客先で作業班がバーコード読取り機能を使用して得た機器情報と、前記事前登録された顧客情報との関連付けを行うことを特徴とする請求項１記載の工事管理システム。
【請求項３】
前記ハンディターミナルは、工事時に関連付けされた顧客情報と機器情報を作成データとしてメモリに記憶し、この作成データを工事管理用コンピュータに登録するためのデータとして出力可能であることを特徴とする請求項１記載の工事管理システム。
【請求項４】
ケーブルテレビの受信契約をした顧客先の工事受付番号、デジタル放送解除を行うための視聴制御用のＣＡＳカード、デジタル放送を受信するための機器等の各バーコード情報を含むファイルを取り込んだ工事管理用コンピュータからインターフェースを介して予め登録されたファイルの工事データを読み出すためのハンディターミナルであって、
内蔵された工事データ受信処理と設定ファイル受信処理のプログラムに基づいて、少なくとも前記顧客先に設置される機器、ＣＡＳカード、および顧客情報の各バーコード情報を、顧客先において、前記ハンディターミナル本体内に予め登録されたＣＡＴＶ局作成データに対応して入力させ、これらの関連付けられた作成データをメモリに記憶する手段と、
デジタル放送配信センター局に対してデジタル放送の視聴解除信号を顧客先に設置された機器に送信するように要求するために、前記メモリに記憶された作成データまたはその一部である、前記機器、ＣＡＳカード、及び顧客情報のバーコード情報を含むデジタル放送の視聴解除に必要な関連付けされた作成データを、電話回線を介して工事管理サーバーシステムに送信する手段とを備えていることを特徴とするハンディターミナル。
【請求項５】
工事時に関連付けされた顧客情報と機器情報を工事管理用コンピュータに登録するために、前記作成データを、インターフェースを介して出力可能であることを特徴とする請求項４記載のハンディターミナル。
【請求項６】
前記工事データ受信処理は、工事受付番号、加入者コード等の顧客情報、工事業者、及び契約内容のデータを受信する処理であることを特徴とする請求項４記載のハンディターミナル。
【請求項７】
前記設定ファイル受信処理は、ハンディターミナルの初期設定、工事管理サーバーシステムへ電話回線でデータを送信するための設定、認証情報、データの格納先の設定を決定する処理であることを特徴とする請求項４記載のハンディターミナル。
【請求項８】
前記工事管理サーバーシステムへ送信される作成データは、ケーブルテレビ局で作成された、前記工事データ受信処理に基づくデータと、ハンディターミナルで作成された、顧客先に設置された機器のＩＤ番号のデータとを、関連付けして得られたデータであることを特徴とする請求項４または請求項５に記載のハンディターミナル。
【請求項９】
顧客先に設置された機器に対する視聴解除信号が送信されない場合には、工事管理サーバーシステムにエラーメッセージが送信されることを特徴とする請求項４ないし８のいずれかに記載のハンディターミナル。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ケーブルテレビの工事に際し、衛星放送受信のために、工事現場の顧客先から作業班がハンディターミナル（バーコード読取用の携帯通信端末）を用いて、デジタルＣＳ放送解除用のデータ等を関連付けして工事管理サーバーシステムへ送信する、デジタル放送受信用の工事管理システム及びハンディターミナルに関する。
【背景技術】
【０００２】
２０１１年７月には、現在のアナログテレビ放送は終了となり、すべてのテレビ放送がデジタル化されるに伴い、最近、地上デジタル放送、ＢＳデジタル放送、ＣＳデジタル放送を視聴する世帯が増加している。これは、現代の生活のなかで最も身近な「テレビ放送」がデジタル化によってこれらの情報通信メディアと連携して、今までにない豊かで便利な新しい文化を実現できるとして、大いに期待されているからである。
【０００３】
このデジタル衛星放送を受信する場合、専用のパラボラアンテナや専用のチューナーを用いて視聴する場合と、ケーブルテレビ会社を通じて、ケーブルとデジタル放送受信端末であるＳＴＢ（セットトップボックス）を用いて、各放送局から電波をケーブル（有線）にて、アンテナなしで視聴する場合とがある。
【０００４】
いずれの場合も、地上デジタル放送/ＢＳデジタル放送を受信するためにＢ−ＣＡＳカードを、また、有料チャンネルのＣＳ衛星放送を受信するためにＣ−ＣＡＳカードを用いて衛星デジタル放送を楽しむことができる。このＣＡＳ(Conditional Access System)方式は、ケーブルテレビやＢＳ・ＣＳデジタル放送などの有料放送サービスにおいて用いられている限定視聴制御方式であり、視聴者が各々の視聴契約に基づいて視聴するチャンネル制御や番組視聴情報を管理するもので、現在Ｂ−ＣＡＳ及びＣ−ＣＡＳが選択され、Ｃ−ＣＡＳにおいては３つの異なる方式が認定を受けている。
【０００５】
このようなＢ−ＣＡＳカードおよびＣ−ＣＡＳカードを用いて、一種の視聴制限であるスクランブル解除を行う方法については、例えば、特許文献１に記載されている。
【０００６】
また、ケーブルテレビは、電波障害や台風などによる影響を受けずに、常に安定して鮮明な画像の受信が可能で、アンテナ、あるいは衛星放送、CSチューナーなどの機器類をなくして、ケーブルとＳＴＢ（セットトップボックス）の設置だけでデジタル放送の視聴やインターネット接続を可能にするので、ケーブルテレビを利用する顧客が増加している現状にある。
【０００７】
このため、顧客管理、工事管理、入出金管理等を１台の管理装置によって統合的に行うことができるケーブルテレビ管理装置が開発され、例えば、このような装置が特許文献２に記載されている。
【０００８】
このケーブルテレビ管理装置は、使用機器に関するデータおよび工事内容に関するデータ等を入力する入力部と、この入力されたデータを記憶するデータベースと、このデータに基づいて機器の発注データ及び工事発注データを作成する制御部と、通信回線を介して発注データを発注先へ送信する送信部とを備える。このような装置により、工事発注、進歩状況管理、機器発注、納品予定管理等がデータベースを中心にして統合的に行われるようになっている。
【０００９】
しかしながら、このケーブルテレビ管理装置は、ケーブルテレビ局内に設けられる管理システムであり、顧客先において、デジタル放送の視聴解除用の工事管理システムに関する有効な手段として用いられるものではない。
【００１０】
ケーブルテレビによる放送受信のためには、第１に、顧客先において、ケーブルテレビ会社により依頼された工事業者によるケーブルの接続およびＳＴＢの設置が必要である。
【００１１】
そして、従来、この設置作業中、Ｂ−ＣＡＳカードをＳＴＢに挿入して地上デジタル放送/ＢＳデジタル放送を受信する。さらに、Ｃ−ＣＡＳカードをＳＴＢに挿入して有料のＣＳデジタル衛星放送を受信するために、ＣＳ放送解除用のデータを、作業者が電話にて現場からケーブルテレビ会社の事務所に口頭で連絡し、会社内のオペレータが端末機器を操作して、デジタル多チャンネルサービスを配信するデジタル放送配信センター局へＣ−ＣＡＳカード番号等の情報を入力することによってＣＳ放送解除を行わなければならなかった。
【００１２】
このＣＳ放送解除用のデータは、Ｃ−ＣＡＳカードに記載された２０桁のＣ−ＣＡＳ番号、さらに、顧客情報等の、ＣＳデジタル放送の視聴解除に必要な情報であるが、これらのデータを、現場から本社に設置されたＣＳ視聴制御端末のオペレータに電話で伝えなければならないことから、その作業にかなりの時間がかかること、さらに、作業者に面倒な作業を強いるとともに、正確に伝達しなければならない情報に誤りが発生する場合も少なくない。
【００１３】
このような伝達確認作業のために、ＳＴＢを顧客先に取り付けた後で、ＳＴＢがデジタル放送配信センター局の視聴解除指令信号を受信できるまで、これまで少なくとも１５分〜３０分程度の時間を要することから、１日に設置できる台数に制限があり、かつＣ−ＣＡＳカードのＩＤ番号を入力する専用のオペレータを必要としていた。
【００１４】
また、顧客番号、Ｃ−ＣＡＳ番号、Ｂ−ＣＡＳ番号、視聴コース（契約内容）、ＳＴＢ管理番号の関連付けは、工事前か工事後に事務所で行わなければならなかった。
【００１５】
それゆえ、ケーブル接続及びＳＴＢの設置に伴い、様々な機器のＩＤ番号を事務所で予めセット化するか、またはばらばらの機器、情報を工事終了後に手作業にて関連付ける必要がある。そして、予め事務所において関連付けを行った場合、現場でＳＴＢ等の機器故障が発生すると、機器の交換を伴うために、それまでに関連付けられた機器情報および顧客情報の入力作業が無駄になり、また事後の場合は、顧客番号、Ｃ−ＣＡＳ番号、Ｂ−ＣＡＳ番号、視聴コース、ＳＴＢ管理番号の関連付けを加入者管理システムに手作業で行わなければならない等、面倒な作業が必要となっていた。
【００１６】
また、一旦、デジタル放送配信センター局へ視聴解除指令の要請を行うと、その時点で、顧客先へ視聴解除信号が送られ、配信センター局との契約上、自動的に配信センター局からＣＡＴＶ局に対する課金システムの開始が実行されるので、顧客先に設置したＳＴＢが何らかの故障で視聴解除信号を受信できない場合、実際に視聴できないにも拘らず、ＣＡＴＶ局への課金が発生する。
【００１７】
そのため、至急、別のＳＴＢの設置が必要となり、顧客先において、新たな機器等のＩＤ番号の関連付けを行って、再度視聴解除指令の要請をやり直す場合も発生していた。
【特許文献１】特開２００３−３１９３６２号公報
【特許文献２】特開２００３−２９９０５８号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【００１８】
このような事情に鑑みて、本発明は、顧客先において、ハンディターミナルを使用してＣＡＳカード情報、顧客情報をデータ化し、この携帯通信端末を介して視聴制御システムへダイレクトにデータを入力し、即時にＣＳ視聴制御等を行うことを可能にしたデジタル放送受信用の工事管理システムを提供することを目的としている。
【００１９】
また、同時にばらばらに持参したＣ−ＣＡＳカード、Ｂ−ＣＡＳカード、ＳＴＢのそれぞれのＩＤ管理番号及び顧客番号を、現場において関連付けして記憶し、かつその情報を送信可能にしたハンディターミナルを提供することを目的としている。
【課題を解決するための手段】
【００２０】
上記目的を達成するために、本発明は、ケーブルテレビのデジタル放送を顧客先で受信際の工事管理システムであって、ケーブルを介してデジタル放送を受信するためにテレビに接続される機器と、この機器に挿入されて、デジタル放送解除を行うための視聴制御用のＣＡＳカードと、前記機器、前記ＣＡＳカード、及び前記顧客先のデジタル放送の視聴解除に必要な情報を各々バーコードで関連付けして読取り、これらの関連付けされた作成データを送信するためのハンディターミナルと、このハンディターミナルから送信された作成データを受信して、デジタルデレビ放送配信センター局に対してデジタル放送の視聴解除信号を顧客先に設置された機器に送信するように要求する送受信プログラムを備えた工事管理用サーバーシステムとを含むことを特徴としている。
【００２１】
また、本発明の実施形態によれば、前記ハンディターミナルは、顧客先情報を事前登録し、工事時に顧客先で作業班がバーコード読取り機能を使用して得た機器情報と、前記事前登録された顧客情報との関連付けを行うことを特徴とする。
【００２２】
前記ハンディターミナルは、工事時に関連付けされた顧客情報と機器情報を作成データとしてメモリに記憶し、この作成データを工事管理用コンピュータに登録するためのデータとして出力可能であることを特徴とする。
【００２３】
さらに、本発明は、ケーブルテレビの受信契約をした顧客先の工事受付番号、デジタル放送解除を行うための視聴制御用のＣＡＳカード、デジタル放送を受信するための機器等の各バーコード情報等を含むファイルを取り込んだ工事管理用コンピュータからインターフェースを介して予め登録された前記ファイルの工事データを読み出すためのハンディターミナルであって、内蔵された工事データ受信処理と設定ファイル受信処理のプログラムに基づいて、少なくとも前記顧客先に設置される機器、ＣＡＳカード、および顧客情報の各バーコード情報を、顧客先において、前記ハンディターミナル本体内に予め登録されたＣＡＴＶ局作成データに対応して入力させ、これらの関連付けられた作成データをメモリに記憶する手段と、デジタル放送配信センター局に対してデジタル放送の視聴解除信号を顧客先に設置された機器に送信するように要求するために、前記メモリに記憶された作成データまたはその一部である、前記機器、ＣＡＳカード、及び顧客情報のバーコード情報を含むデジタル放送の視聴解除に必要な関連付けされた作成データを、電話回線を介して工事管理サーバーシステムに送信する手段とを備えていることを特徴としている。
【００２４】
また、他の実施形態によれば、工事時に関連付けされた顧客情報と機器情報を工事管理用コンピュータに登録するために、前記作成データを、インターフェースを介して出力可能であることを特徴とする。
【００２５】
また、他の実施形態によれば、前記工事データ受信処理は、工事受付番号、加入者コード等の顧客情報、工事業者、及び契約内容のデータを受信する処理であり、前記設定ファイル受信処理は、ハンディターミナルの初期設定、工事管理システムへ電話回線でデータを送信するための設定、認証情報、データの格納先の設定を決定する処理であることを特徴とする。
【００２６】
また、他の実施形態によれば、前記工事管理サーバーシステムへ送信される作成データは、ケーブルテレビ局で作成された、前記工事データ受信処理に基づくデータと、ハンディターミナルで作成された、顧客先に設置された機器のＩＤ番号のデータとを、関連付けして得られたデータであることを特徴とする。
【００２７】
さらに、他の実施形態によれば、前記工事管理サーバーシステムへ送信される作成データは、ケーブルテレビ局で作成された、前記工事データ受信処理に基づくデータと、ハンディターミナルで作成された、顧客先に設置された機器のＩＤ番号のデータとを、関連付けして得られたデータである。
【００２８】
そして、顧客先に設置された機器に対する視聴解除信号が送信されない場合には、工事管理サーバーシステムにエラーメッセージが送信されることを特徴とする。
【発明の効果】
【００２９】
本発明は、顧客先において行う初期工事において、デジタル放送視聴解除のために、バーコード読取り端末装置であるハンディターミナルを用いるので、各種機器及びＣＡＳカードのＩＤ番号の読取り及び顧客先での関連付け作業が容易となり、かつ作業時間を短くして、正確に誤りのない情報を送信及び受信することができる。
【００３０】
また、デジタル放送配信センター局への視聴解除信号の早期送信を可能にすると共に、顧客先のＳＴＢへの解除信号を受信して工事完了するまでの作業性を向上させ、視聴解除のために必要なオペレータが不要となるので、そのための人件費を省くことができる。さらに、ＩＤ番号等のバーコード読取りを顧客先で行うので、予め各機器を在庫として保管する必要もなくなる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００３１】
図面を参照して、本発明に係るケーブルテレビの工事管理システムおよびハンディターミナルについて、以下に説明する。
【００３２】
図１は、衛星デジタル放送を受信するための流れの中で、ケーブルテレビ局１が、特に、ＣＳデジタル放送の視聴解除を行うための概略図を示している。
【００３３】
ケーブルテレビ局１は、デジタル放送配信センター局２と専用線を通じて接続されており、この専用線を通じてケーブルテレビ局１から配信センター局２へ、Ｃ−ＣＡＳカード解除依頼データの送信が行われる。また、この専用線は、ケーブルテレビ局と配信センター局との間で双方向のデータの送信及び受信が行われる。そして、ケーブルテレビ局１と配信センター局２の間において、依頼データの送信を受けた配信センター局２は、ケーブルテレビ局１に対して、衛星３を通じてＣ−ＣＡＳカード解除データをアンテナ局４に送る。これに基づいて、ケーブルテレビ局１は、ケーブルテレビ局１に対して受信契約をした顧客先５に、ケーブルを介して接続された顧客先のＳＴＢ（セットトップボックス）６にＣＳデジタル放送の視聴解除信号を入力させ、テレビ本体７がＣＡＴＶ放送網の映像信号が受信してＣＳデジタル放送の視聴が可能になる。
【００３４】
このように、顧客がＣＳデジタル放送及び他の地上デジタル放送/ＢＳデジタル放送を受信するためには、先ず、ケーブルの接続と、テレビ本体に接続されるＳＴＢの設置を行う工事が必要である。
【００３５】
図１のＳＴＢ６は、放送サービスを受信するためにＴＶ受信機に接続されたコンバーターとしてのホームターミナルに変わるデジタル放送受信端末装置であり、地上デジタル放送/ＢＳデジタル放送を受信するためのＢ−ＣＡＳカードと、有料のＣＳデジタル衛星放送を受信するためのＣ−ＣＡＳカードを挿入することにより、それぞれの放送局からの電波を受信することができるようになっている。
【００３６】
この場合、ＣＳデジタル放送に関しては、有料チャンネルコンテンツを供給する、例えば、Jc-HITS等のデジタル放送配信センター局２に対して、Ｃ−ＣＡＳカードに基づくＣＳデジタル放送解除データを送信してもらい、顧客先のＳＴＢ６に視聴解除信号を入力させなければならない。このようなＣ−ＣＡＳカードは、ＣＳデジタル専門チャンネルの番組著作権保護や、視聴制御を行うために必要なカードであり、このカードを用いて、ＣＳデジタル専門チャンネルの視聴が可能になる。
それゆえ、Ｃ−ＣＡＳカードのＩＤ番号を配信センター局に送信する必要があるが、本発明は、顧客先において、この視聴解除の送信のためにハンディターミナル２０を用いるとともに、これらの作業に伴う工事管理をシステム化したものである。
【００３７】
本発明に係るデジタル放送の視聴解除工事に伴うデータの流れ図が図２に概略示されている。
図２において、この視聴解除工事の開始に先立ち、新たにケーブルテレビの加入者となる顧客先と契約した内容に基づいて、営業担当者が、パーソナルコンピュータ８に入力した新規工事受付データ９をケーブルテレビ局の工事管理サーバーシステム１０に供給する。
【００３８】
カスタマーセンター担当者の操作により、工事管理サーバーシステム１０は、工事受付データ１５を工事業者１６のコンピュータ１７に送信する。工事業者１６は、工事管理サーバーシステム１０からのデータに基づき、工事指示書１８（図３参照）を印刷する。
【００３９】
また、この工事受付データ１５を予めハンディターミナル２０に記憶させ、このハンディターミナル２０を顧客先５に設置される各機器のＩＤ番号のバーコード情報を現場で読み取ってデータ化する。そして、工事担当者が、ハンディターミナル２０のＰＨＳ機能を用いて、ケーブルテレビ局１の工事管理サーバーシステム１０に送信作成データとして機器データ２２を送信する。
ハンディターミナル２０で送信される顧客先の取付け機器データを受信した工事管理サーバーシステム１０は、配信センター用の送受信装置１２を介して視聴解除（鍵開け依頼信号送信）のためにＣ−ＣＡＳカードのデータ１３をデジタル放送（有料チャンネルコンテンツ）配信センター局２へ送信する。
【００４０】
このようなハンディターミナル２０は、設置工事が完了した後は、工事完了データ２３を工事業者１６のコンピュータ１７に後述するインターフェースを介して入力できるようになっている。
一方、工事管理サーバーシステム１０は、別途、顧客管理システム（ＳＭＳ）２５に工事完了データ及び課金基礎データ２４を入力し、顧客先のデジタル放送配信に対応する顧客管理を行うようになっている。
【００４１】
次に、このようなデータの流れに基づく本発明のハンディターミナル２０および工事管理システム３０の構成を詳細に説明する。
【００４２】
図３は、工事業者１６のコンピュータ１７とハンディターミナル２０とのデータの流れを示し、図４は、本発明に係るハンディターミナル２０を用いて、デジタル放送の視聴解除を行うための工事管理システム３０における作業の流れを示している。
【００４３】
本発明に係るハンディターミナル２０は、携帯通信端末付きのバーコード読取装置であって、その内部に、図３に示すような処理を行う機能実現手段を有するハンディ用工事管理プログラム４０を有し、工事管理ハンディ用インストーラ４１によってインストールされる。
【００４４】
このハンディ用工事管理プログラム４０は、工事業者１６のコンピュータ１７に設定した工事管理クライアントシステム４２に保存された情報を、工事データ転送プログラム４３を介してハンディターミナル２０に入力可能になる工事管理用プログラムであり、工事データ受信処理４４および設定ファイル受信処理４５を有する。
【００４５】
工事担当者は、通常シリアルケーブル等のインターフェースを介して上記プログラムを内蔵したハンディターミナル２０によって、ハンディターミナル２０のメニュー画面を見ながら、工事データを受信し、かつ設定ファイルを受信する。
【００４６】
また、このハンディターミナル２０は、工事作業の際に伴う工事管理サーバーシステム１０に送信すべき工事データを記憶するとともに、工事業者１６のコンピュータ１７にその情報を出力するための工事データ送信処理４６の手順を有している。
【００４７】
このように、ハンディターミナル２０は、このハンディターミナル本体内に内蔵された工事データ受信処理４４と設定ファイル受信処理４５のプログラムに基づいて、少なくとも顧客先に設置される機器、ＣＡＳカード、および顧客情報の各バーコード情報を入力し、これらの入力情報を予めハンディターミナル２０に登録された顧客情報と関連付けして一組の工事データとして構成された作成データをメモリに記憶する手段と、デジタル放送配信センター局に対してデジタル放送の視聴解除信号を顧客先に設置された機器に送信するように要求するために、前記メモリに記憶された上記作成データまたはその一部である、前記機器、ＣＡＳカード、及び顧客情報のバーコード情報を含むデジタル放送の視聴解除に必要な関連付けされた送信作成データを、電話回線を介して工事管理サーバーシステム１０に送信する手段とを備えている。
【００４８】
ハンディターミナルの工事データ受信処理４４のプログラムは、工事受付番号、加入者コード等の顧客情報、工事業者、及び契約内容のデータを受信する処理手順であり、設定ファイル受信処理４５のプログラムは、ハンディターミナル２０の初期設定、工事管理サーバーシステム１０へ電話回線でデータを送信するための設定、認証情報、データの格納先の設定を決定する処理手順である。
【００４９】
このため、本発明のハンディターミナル２０は、ケーブルテレビ局１と顧客先５とのケーブルを通じて提供される様々なコンテンツに対応する機器情報と顧客情報の紐付け、即ち、各々のＩＤ番号によるバーコード情報に基づくデータ処理によって工事管理データの関連付けを行うことができる。
【００５０】
この工事管理データ関連付けについて説明すると、先ず、ケーブルテレビ局１により指定された工事指示内容が、工事業者１６のコンピュータ１７に入力される。この工事指示内容には、ケーブルテレビの加入者のバーコード情報を付した工事受付番号が含まれている。工事業者１６は、このコンピュータ１７から上記指示内容に対応する工事指示書１８を印刷して出力する。
【００５１】
この工事指示書１８は、例えば、上述のケーブルテレビ受付番号、加入者コード、工事の内容等が記載されており、さらにＣ−ＣＡＳカード、Ｂ−ＣＡＳカード、およびＳＴＢの各ＩＤ番号をバーコードで表示したシールを貼着する欄が設けられている。
【００５２】
従って、工事担当者は、顧客先において、ＳＴＢの機器等と共に運ばれるＣ−ＣＡＳカード、Ｂ−ＣＡＳカードに同封されたそれぞれのＩＤ番号及びバーコード情報が表示されたシールを、工事指示書の各ＩＤ番号欄に貼り付けることができる。
【００５３】
工事指示書１８に含まれるケーブルテレビ局側で作成したデータとしては、例えば、次の項目（ＣＡＴＶ局作成データという。）
工事受付番号、工事区分、加入者コード、氏名、住所、電話、工事業者コード、基本パッケージ番号、ＰＡＹチャンネル番号がある。
【００５４】
これらの項目は、バーコード情報で、工事業者のコンピュータからハンディターミナルにシリアル専用ケーブルＲＳ−232ｃ専用ケーブルによるインターフェースを介して出力される。
【００５５】
工事業者１６は、この工事指示書１８及びハンディターミナル２０に記憶された情報に基づいて、顧客先において、工事担当者が、工事指示書１８に示されているバーコード情報、もしくは、実際の機器に貼り付けられたバーコード情報、即ち、ＳＴＢのＩＤ番号、アナログ放送に関するコンバータ（アナログホームターミナル）のＩＤ番号、インターネット接続用のケーブルモデムのＩＤ番号、ＩＰネットワーク上で音声通話を実現するＶＯＩＰホンに用いるターミナルアダプターのＩＤ番号、さらに、Ｂ−ＣＡＳカードおよびＣ−ＣＡＳカードの各ＩＤ番号をバーコード情報をハンディターミナルに読み取る。
【００５６】
これらのバーコード情報は、顧客先で他の機器におけるＩＤ番号のバーコード情報と共にハンディターミナル２０によって読み込まれる。
この読み込みは、工事データ検索処理のメニュー画面において、ハンディターミナル２０がバーコードを工事データ入力処理に基づき入力すると、メニュー画面に表示された、ＣＡＴＶ局作成データの各項目の欄に設けた空欄内にそのバーコードに基づくＩＤ番号が表示される。
【００５７】
例えば、顧客先において、ハンディターミナル２０に取得されるデータの内容を列挙すると、次の項目（ハンディターミナル作成データ「現場取得」という。）
ＳＴＢ−ＩＤ番号、Ｂ−ＣＡＳ−ＩＤ番号、Ｃ−ＣＡＳ−ＩＤ番号、コンバータ−ＩＤ番号、ＴＡ−ＩＤ番号、枝番号（１台目、２台目・・・）がある。
【００５８】
この結果、ハンディターミナル２０に既に入力された上述のＣＡＴＶ局作成データと顧客先で新たに入力したハンディターミナルに読み込んだバーコードによる作成データとが関連付けされ、これらの一組の工事データとしての作成データまたはその一部が工事管理サーバーシステム１０への送信データとなる。
【００５９】
この送信データは、ハンディターミナルとサーバーシステムとの通信接続処理及び視聴制御送信処理に基づくハンディターミナル２０の通信端末としての機能を用いて、図４に示すように、ＰＨＳ回線網により、ＴＣＰ／ＩＰ手順を使用したＦＴＰファイルでＰＩＡＦＳ規格のデータ通信でＩＳＤＮデジタル回線によって工事管理サーバーシステム１０に送信される。
【００６０】
工事管理サーバーシステム１０は、ルータ５１を介して工事用管理コンピュータ５２に受信したハンディターミナル２０からの送信データのうち、少なくとも、加入者コードとＣ−ＣＡＳカードのデータが工事管理サーバーシステム１０から配信センター用送受信装置１２によって配信センター用の専用ルータ５４を通じてデジタル放送配信センター局２に送信する。
【００６１】
配信センター局２は、図1で説明したＣ−ＣＡＳシステムにおいて、ケーブルテレビ局１からのＣ−ＣＡＳカード解除依頼データの送信を受けて、発信者番号の認証、ログイン認証を行うとともに、Ｃ−ＣＡＳカード解除依頼データ（基本パッケージ番号等を含む）を照合し、顧客先のＳＴＢに配信するＣ−ＣＡＳカード解除指令を、デジタル放送用衛星３を介してアンテナ局４に送る。そして、アンテナ局４で受信したデジタル放送解除指令信号が、ケーブルテレビ局１のヘッドエンド装置５５を経由して顧客先のＳＴＢ６へ送信される。この結果、ＳＴＢの視聴解除のキーを開くことによって、ＣＳデジタル放送の視聴制限が解除されてデジタル放送が受信可能になる。
【００６２】
一方で、デジタル放送配信センター局２は、工事管理サーバーシステム１０に接続されたケーブルテレビ局１の配信センター用送受信装置１２にデジタル放送解除信号指令が行われたことが送信され、この送受信装置１２を含む工事管理サーバーシステム１０のコンピュータ５２にその送信データが保存される。
【００６３】
このような本発明の工事管理システムの流れが図５においてフローチャートの形で示されている。
【００６４】
すなわち、ケーブルテレビ局の工事発注−工事業者のＣＡＴＶ局作成データ入力−工事管理クライントシステム−ハンディターミナルへシリアルケーブルによるＣＡＴＶ局作成データの出力ステップがある。この結果、ハンディターミナルは、工事データ受信処理と設定ファイル受信処理の内蔵プログラムにより、上記ＣＡＴＶ局作成データが事前登録される作業が実行される。
【００６５】
そして、このハンディターミナルを持って顧客先に向かった工事担当者は、その現場でハンディターミナル作成データがハンディターミナルに入力さる。この作成データは、先にデータ入力されたＣＡＴＶ局作成データと関連付けられて、工事データとしての作成データがハンディターミナルに記憶される。
【００６６】
この記憶された工事データは、電話回線を介して工事管理サーバーシステムに送信され、工事管理サーバーシステムのプログラムを通じて、デジタル放送配信センター局に視聴解除指令を要請する。デジタル放送配信センター局では、衛星を通じて顧客先のＳＴＢに解除指令信号を送り、このＳＴＢを通じてテレビ本体にケーブルテレビ放送網の映像信号を受信させる。
【００６７】
このようなステップによってＣＳデジタル放送の視聴解除が実行されるが、この鍵開け失敗時、即ち、顧客先に設置された機器に対する視聴解除信号が送信されない場合には、ハンデイターミナル２０から工事管理サーバーシステム１０にエラーメッセージを送信される。そして、処理結果の取得処理によって原因を確認し、ＳＴＢが故障の場合は、顧客先に持参した別のＳＴＢによって再度、ハンディターミナルによるバーコード読取り作業等をやり直す。また、顧客先で急な工事依頼があった場合には、ハンディターミナルの緊急工事追加処理に基づく作業が実行できるようになっている。
【図面の簡単な説明】
【００６８】
【図１】ＣＳデジタル放送の視聴解除を行うための概略図である。
【図２】デジタル放送の視聴解除工事に伴うデータの流れ図である。
【図３】ハンディターミナルを用いて、デジタル放送の視聴解除を行うための本発明に係る工事管理システムの流れを示す概略図である。
【図４】本発明に係るハンディターミナルの工事業者との間での送受信を示す流れ図である。
【図５】本発明に係るデジタル放送受信用の工事管理システムの流れを説明するためのフローチャート図である。
【符号の説明】
【００６９】
１  ケーブルテレビ局
２  デジタル放送配信センター局
３  衛星
４  アンテナ局
５  顧客先
６  ＳＴＢ
１０  工事管理サーバーシステム
１２  配信センター用送受信装置
１６  工事業者
２０  ハンディターミナル
４０  ハンディ用工事管理プログラム
４４  工事データ受信処理
４５  設定ファイル受信処理
【図１】
2006243776.tif 000003
【図２】
2006243776.tif 000004
【図３】
2006243776.tif 000005
【図４】
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【図５】
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