(57)【要約】【課題】  ＩＣカードシステムにユニバーサルデザインの考え方を取り入れ、誰にでも公平に利用することができるＩＣカードシステムを提供する。【解決手段】  本発明を適用したＩＣカード端末である自動現金預入払出システム（ＡＴＭ）１０には、操作者に応対する手段として、表示パネル１１、スピーカ１２、ヘッドホン１３、タッチパネル１４および点字パネル１５が備わっている。操作者が所持するＩＣカード２０には、操作者が身体にもつ障害の状況を意味する身体情報を記憶され、ＡＴＭ１０はＩＣカード２０から前記身体情報を読み出し、読み出した前記身体情報に基づいて実行する上述の手段を決定することで、誰にでも公平に利用することができるＩＣカードシステムを提供する。【選択図】      図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
操作者が所持するＩＣカードと、前記ＩＣカードと電気的に結合し動作するＩＣカード端末とからなるＩＣカードシステムであって、
前記ＩＣカードは、前記操作者が身体にもつ障害の状況を意味する身体情報を記憶し、
前記ＩＣカード端末は、前記操作者に応対する手段として複数のアクション手段と、前記操作者の前記身体情報に対応し実行される前記アクション手段を定義したアクション定義テーブルとを有し、
前記ＩＣカード端末は、前記ＩＣカードから読み出した前記身体情報と前記アクション定義テーブルとを参照することで、実行する前記アクション手段を決定することを特徴とするＩＣカードシステム。
【請求項２】
請求項１に記載のＩＣカードシステムにおいて、前記ＩＣカードシステムは金融決済システムであって、前記ＩＣカードは、金融決済を行うためのソフトウェアである金融決済アプリケーションを備え、前記ＩＣカード端末は、前記ＩＣカードと電気的に結合し金融決済を行う金融決済手段を備えていることを特徴とするＩＣカードシステム。
【請求項３】
請求項１または請求項２に記載のＩＣカードシステムにおいて、前記ＩＣカード端末は前記アクション手段として、前記操作者にガイダンス情報を光で伝達するディスプレイと、音声で伝達するスピーカおよび／またはヘッドホンとを少なくとも備えていることを特徴とするＩＣカードシステム。
【請求項４】
請求項１または請求項２に記載のＩＣカードシステムにおいて、前記ＩＣカード端末は前記アクション手段として、前記操作者が前記ＩＣカード端末に情報を入力するタッチパネルと点字パネルを少なくとも備えていることを特徴とするＩＣカードシステム。
【請求項５】
請求項１または請求項２に記載のＩＣカードシステムにおいて、前記ＩＣカード端末は前記アクション手段として、前記ＩＣカード端末全体が昇降する昇降手段を少なくとも備えていることを特徴とするＩＣカードシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、銀行等の金融機関に設置される現金自動支払い機等のＩＣカードを使用するＩＣカードシステムに関し、更に詳しくは、身体的に障害のある方であっても不便なく利用できるＩＣカードシステムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
ユニバーサルデザイン（Universal Design）に代表されるように、近年、高齢者や身体に障害のある方が自立して暮らせるような生活環境作りが注目を集めている。例えば、駅においては、切符自動販売機に駅名や乗車賃を記した点字を付けるのは当然のことで、点字や音声案内装置を備えたレリーフ状の大きな案内板が設置されることも珍しいことではない。
【０００３】
しかしながら、例えば、銀行等の金融機関に設置されている自動現金預入払出システムは、金融サービスの多様化に伴いより多くの情報を操作者に提供しなければならず、表示方式としてタッチパネルを備えた液晶ディスプレイを採用せざる負えない事情もあり、日常生活に欠かせない装置であるにも関わらず、障害者の方向け（例えば、視覚障害者の方）への対応が遅れている傾向にある。
【０００４】
操作者が視覚障害者の方であっても操作可能な自動現金預入払出システムを実現する技術としては、視覚障害者の方向けとして触覚による操作モードを備え、操作者が視覚障害者の方の場合には触覚による操作モードに切り替えることで、操作者が視覚障害者の方であっても容易に操作できる自動取引装置が、すでに特許文献１または特許文献２において開示されている。
【特許文献１】特開２０００−２４２８２７号公報
【特許文献２】特開２００２−２４９０３号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、特許文献１，２に記載されている従来の技術においては、対象している障害者の方は視覚障害者の方のみであって、他の障害者の方（例えば、聴力障害者の方や下股障害者の方）への対応が図れていない問題がある。そこで本発明は、上述の問題を鑑みて、ユニバーサルデザインの考え方を取り入れ、誰にでも公平に利用することができるＩＣカードシステムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上述した課題を解決する本発明のＩＣカードシステムは、操作者が所持するＩＣカードと、前記ＩＣカードと電気的に結合し動作するＩＣカード端末とからなり、前記ＩＣカードは、前記操作者が身体にもつ障害の状況を意味する身体情報を記憶し、前記ＩＣカード端末は、前記操作者に応対する手段として複数のアクション手段と、前記操作者の前記身体情報に対応し実行される前記アクション手段を定義したアクション定義テーブルとを有し、前記ＩＣカード端末は、前記ＩＣカードから読み出した前記身体情報と前記アクション定義テーブルとを参照することで、実行する前記アクション手段を決定することを特徴とするＩＣカードシステムである。
【０００７】
本発明において、前記アクション手段とは、前記ＩＣカード端末の操作手順を説明するガイダンス情報を操作者に伝達する液晶パネルや、前記操作者が暗証番号等の情報を入力するタッチパネル・点字パネルを意味する。更に、前記ＩＣカード端末は前記アクション手段として、操作者に応じて前記ＩＣカード端末全体が昇降する昇降手段を備えていることが望ましい。
【０００８】
更には、本発明において前記ＩＣカードシステムは金融決済システムであって、前記ＩＣカードは、金融決済を行うためのソフトウェアである金融決済アプリケーションを備え、前記ＩＣカード端末は、前記ＩＣカードと電気的に結合し金融決済を行う金融決済手段を備えていることが望ましい。
【発明の効果】
【０００９】
上述した本発明のＩＣカードシステムにおいて、前記ＩＣカード端末が複数のアクション手段を備えているのは、ＩＣカードシステムにユニバーサルデザインの考え方を取り入れるためである。前記ＩＣカードに記憶された前記操作者の前記身体状況に合わせて、実行する前記アクション手段を変更したり、前記ＩＣカード端末の高さを調整することで、誰にでも公平に利用することができるＩＣカードシステムを提供できる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１０】
ここから本発明のＩＣカードシステムを金融決済システムに適用した実施の形態について、図を参照しながら詳細に説明する。図１は本発明を適用した自動現金預入払出システム（Automatic Teller Machine、以下ＡＴＭ）の外観図である。
【００１１】
図１に示したＡＴＭ１０は金融機関（例えば銀行）が設置する金融決済端末で、キャッシュカードの機能を備えたＩＣキャッシュカード２０と組み合わされて動作する端末である。図１（ａ）はＡＴＭ１０の斜視図で、図１（ｂ）はＡＴＭ１０の側面図である。図１に示すように、ＡＴＭ１０には、電話１７、紙幣入出金口１２に加え、ＩＣキャッシュカード２０とデータ通信する手段としてカードリーダ１８を備え、ＡＴＭ１０の操作手順を説明するガイダンス情報を操作者に伝達するガイダンス手段として表示パネル１１、スピーカ１２およびヘッドホン１３と、操作者が暗証番号や取引金額等の情報を入力する操作手段としてタッチパネル１４と点字パネル１５とを備え、更に、ＡＴＭ１０は、操作者に応じてＡＴＭ１０全体が昇降する昇降手段として油圧シリンダ１９を備えている。
【００１２】
図１のＡＴＭ１０において、複数のガイダンス手段、複数の操作手段および昇降手段を設けているのは、ＡＴＭ１０にユニバーサルデザインの考え方を取り入れるためである。操作者の身体状況（例えば、健常者の方、障害者の方）に合わせて、ガイダンス手段や操作手段を変更したり、ＡＴＭ１０の高さを変更することで、誰にでも公平に利用することができるＡＴＭ１０を提供できる。
【００１３】
図２は本実施の形態で使用されるＩＣキャッシュカード２０を説明する図で、図２（ａ）はＩＣキャッシュカード２０の外観図、図２（ｂ）はＡ−Ｂ間の断面図を模式的に示している。図２（ａ）に示したようにＩＣキャッシュカード２０は、外面に接触型コンタクト端子２１を備え、図２（ｂ）に示したようにＩＣキャッシュカード２０の内部にはＩＣチップ２２が内蔵されている。ＩＣキャッシュカード２０に内蔵されたＩＣチップ２２は、接触型コンタクト端子２１を介してカードリーダ１８と電気的に接続し、ＡＴＭ１０とデータ通信を行う。なお、本発明において、操作者の身体状況意味する情報である身体情報は、操作者が所持するＩＣキャッシュカード２０に内蔵されたＩＣチップ２２のメモリ（例えば、ＥＥＰＲＯＭ）に記憶されている。
【００１４】
図１において表示パネル１１とは、ガイダンス情報を視覚情報として操作者に伝達する手段で、液晶ディスプレイ、プラズマディスプレイ等の文字・画像情報を表示する手段であればよい。そして、ガイダンス情報を音声で操作者に伝達する手段としてスピーカ１２を設け、視覚障害者の方や中度の聴覚障害者の方向けにヘッドホン１３を設けている。ＡＴＭ１０では、暗証番号や引出し金額等のプライベートな情報を扱うため、視覚障害者の方や中度の聴覚障害者の方向けに音声でガイダンス情報を提供する場合はヘッドホン１３が使用されることが望ましい。
【００１５】
操作手段の一つであるタッチパネル１４とは、現状、ＡＴＭ１０に広く採用されているパネルで、操作者がパネルに触れたパネル上の位置情報をＡＴＭ１０に入力することができ、液晶ディスプレイを覆うように透明のタッチパネル１４を取付け、液晶ディスプレイに表示する情報を変更することで、各種の金融サービス（預貯金の引出し、振込み）に対応することができる。
【００１６】
図３は点字パネル１５の一例を示した図である。操作手段の一つである点字パネル１５は、視覚障害者の方でもＡＴＭ１０を利用できるように設けられている。図３の点字パネル１５には、取引内容を決定する取引ボタン１５ａ、金額等の情報を入力するテンキーボタン１５ｂ、そして、確認／取消し等の情報を入力する操作ボタンｃを設けている。なお、操作ボタン１５ｃには、視覚障害者の方でも、必要に応じて文字が入力できるように携帯電話で用いられている文字入力方法で文字が入力できる工夫をしている。
【００１７】
ＡＴＭ１０にタッチパネル１４と点字パネル１５の２種類の操作パネルを設けているのは、健常者の方に対してはタッチパネル１４の方が操作し易く、健常者の操作時間を短縮することで、ＡＴＭ１０の混雑を緩和することを目的としている。また、点字パネル１５を使用しないときには、点字パネル１５にゴミ等の付着を防ぐべく、点字パネル１５上にカバーがかかる等の工夫が施されていることが望ましい。
【００１８】
昇降手段である油圧シリンダ１９とは、ＡＴＭ１０の高さを変更する手段である。例えば、下股障害者の方で車椅子を利用する方にとっては、ＡＴＭ１０が高すぎる場合があるので、操作者の身体状況に応じてＡＴＭ１０の高さを低くできる仕組みを設けている。
【００１９】
図４は、図１の油圧シリンダ１９によって、ＡＴＭ１０の高さを変更した一例を示した図である。図４に示したように、図１の油圧シリンダ１９によって、ＡＴＭ１０の高さを、図４（ａ）で示したノーマル位置と図４（ｂ）で示したロー位置との２段階に調整できる。なお、図４においては、高さを２段階に調整できるようにしているが、当然のことながら、３段階以上または無段階に調整できる機構としても問題はない。
【００２０】
図５はＡＴＭ１０およびＩＣキャッシュカード２０の機能ブロック図を示している。図５に示したように、ＩＣキャッシュカード２０は、健常者の方や障害者といった操作者の身体的な状況を意味する身体情報２０１を記憶し、ＡＴＭ１０と組み合わされ、ＩＣキャッシュカード２０がキャッシュカードとして動作するするために必要なソフトウェアであるキャッシュカードアプリケーション２０２を備えている。
【００２１】
図６はＩＣキャッシュカード２０のファイル構造を示した図である。図６（ａ）に示したように、身体情報２０１、キャッシュカードアプリケーション２０２およびその他の金融決済アプリケーション２０３（例えば、クレジットアプリケーション）は、ＩＣチップ２２のメモリに個別に存在し、その他の金融決済アプリケーション２０３においても、操作者の身体情報２０１に基づいて金融決済端末の振る舞いを変更させることができる。なお、図６（ｂ）に示したように身体情報２０１は、金融アプリケーションごとに有していてもよい。
【００２２】
ＩＣキャッシュカード２０と組み合わされて動作するＡＴＭ１０は、図５に示したように、ＩＣキャッシュカード２０とデータ通信を行うＩＣカード通信手段１０５と、銀行のホストコンピュータと通信し、預貯金の引出し処理等の手続きを行う金融決済手段１０１と、操作者へ応対する手段として、上述したガイダンス手段、操作手段または昇降手段１９である複数のアクション手段１０４と、操作者の身体情報２０１に基づくＡＴＭ１０の応対を定義するアクション定義テーブル１０３と、操作者の身体情報２０１とアクション定義テーブル１０３とを参照しアクション手段を制御するアクション制御手段１０２とを備えている。
【００２３】
図７はアクション定義テーブル１０３を説明するための図である。図７に示したように、本実施の形態においては、操作者の身体情報２０１を１バイトの数値で示し、アクション定義テーブル１０３において、操作者の身体情報２０１に対応したＡＴＭ１０の対応を定義している。
【００２４】
例えば、健常者の方（身体情報＝００ｈ）に対しては、ガイダンス手段であるアクション手段を表示パネル１１とスピーカ１２とし、操作手段であるアクション手段１０４をタッチパネル１４とし、そして油圧シリンダ１９の昇降位置はＮｏｒｍａｌ位置として、健常者の方である操作者に対応する。また、視覚障害者の方に対しては、ガイダンス手段であるアクション手段１０４をスピーカ１２とヘッドホン１３とし、操作手段であるアクション手段１０４を点字パネル１５とし、そして油圧シリンダ１９の昇降位置はＮｏｒｍａｌ位置として、視覚障害者の方である操作者に対応する。
【００２５】
このようにアクション定義テーブル１０３において、操作者の身体状況に対応してＡＴＭ１０の対応を定義することで、ＩＣキャッシュカード２０から読み出した身体情報２０１に応じ、操作者に対して適切な対応をとることができ、誰にでも公平に利用できることができるＡＴＭ１０を提供できる。
【００２６】
図８は、ＡＴＭ１０の動作の基本手順を示したフロー図である。ＡＴＭ１０動作の最初のステップは、ＩＣキャッシュカード２０から身体情報２０１を読み取るステップ（Ｓ１０）である。本実施の形態においては、ＡＴＭ１０はカードリーダ１８に挿入されたＩＣキャッシュカード２０から、ＩＣカード通信手段１５はＩＣキャッシュカード２０に記憶された身体情報２０１を読み取る。
【００２７】
次のステップは、ＩＣキャッシュカード２０から読み出した身体情報２０１に対応したアクション手段１０４をアクション定義テーブル１０３から取得するステップ（Ｓ２０）である。本実施の形態においては、ＡＴＭ１０に備えられたアクション制御手段１０２は、カードリーダ１８が読み取った身体情報２０１に対応するアクション手段１０４をアクション定義テーブル１０３から取得する。
【００２８】
次のステップは、アクション定義テーブル１０３に従いＡＴＭ１０が金融取引処理を行うステップ（Ｓ３０）である。本実施の形態においては、ＡＴＭ１０に備えられたアクション制御手段１０２は、ＩＣカード通信手段１０５が読み取った身体情報２０１とアクション定義テーブル１０３で決定されるアクション手段１０４を用いて操作者に対応し、金融取引処理を行う。
【図面の簡単な説明】
【００２９】
【図１】本発明を適用した自動現金預入払出システムの外観図。
【図２】ＩＣキャッシュカードを説明する図。
【図３】点字パネルを説明する図。
【図４】自動現金預入払出システムの昇降状態を説明する図。
【図５】自動現金預入払出システムの機能ブロック図。
【図６】ＩＣキャッシュカードが有するファイル構造を説明する図。
【図７】アクション定義テーブルを説明する図。
【図８】自動現金預入払出システムの動作の手順を示したフロー図。
【符号の説明】
【００３０】
１０  ＡＴＭ
１１  表示パネル
１２  スピーカ
１３  ヘッドホン
１４  タッチパネル
１５  点字パネル
１８  カードリーダ
１０１  金融決済手段
１０２  アクション制御手段
１０３  アクション定義テーブル
１０４  アクション手段
２０  ＩＣキャッシュカード
２０１  身体情報
２０２  キャッシュカードアプリケーション
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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