(57)【要約】【課題】  ＩＰ電話端末の利用者に余分なコストを負担させることなく、地域を特定してＩＰ電話端末から警察や消防署等への緊急呼を発信可能なＩＰ電話システムを提供する。【解決手段】  ＩＰ電話呼制御サーバ１は緊急呼対応ＩＰ電話機５−１，５−２から着信番号を受信すると、発信元の緊急呼対応ＩＰ電話機５−１，５−２の加入者番号をキーに設置地域データベース２を検索する。ＩＰ電話呼制御サーバ１は設置地域データベース２の検索によって発信元の緊急呼対応ＩＰ電話機５−１，５−２の設置地域を特定すると、発信元の緊急呼対応ＩＰ電話機５−１，５−２が設置されている地域Ａ，Ｂの緊急呼受付センタ４−１，４−２の番号に対して発呼を行うよう制御する。【選択図】      図１                                                  
2006005504.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
ＩＰ（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）電話機の発着呼を制御する呼制御サーバを含むＩＰ電話システムであって、
前記ＩＰ電話機の加入者番号と当該ＩＰ電話機が設置された地域情報とを対応付けて蓄積する設置地域データベースを有し、
前記ＩＰ電話機から予め設定された特定番号を受信した時に当該ＩＰ電話機の加入者番号を基に前記設置地域データベースから当該ＩＰ電話機の地域情報を検索する手段と、その検索した地域情報に対応しかつ前記特定番号で特定される緊急呼受付センタへの発呼を行う手段とを前記呼制御サーバに有することを特徴とするＩＰ電話システム。
【請求項２】
前記特定番号は、少なくとも警察及び消防署への緊急呼用の電話番号を含むことを特徴とする請求項１記載のＩＰ電話システム。
【請求項３】
前記ＩＰ電話機の利用者情報を当該ＩＰ電話機の加入者番号に対応付けて蓄積する利用者情報データベースを含み、
前記呼制御サーバは、前記特定番号を発信したＩＰ電話機との通信が切断された時に当該ＩＰ電話機の加入者番号を基に前記利用者情報データベースから検索した利用者情報を前記緊急呼受付センタに送信することを特徴とする請求項１または請求項２記載のＩＰ電話システム。
【請求項４】
前記利用者情報は、少なくとも利用者の氏名と住所とを含むことを特徴とする請求項３記載のＩＰ電話システム。
【請求項５】
前記利用者情報は、さらに少なくとも利用者の年齢と健康状態とを含むことを特徴とする請求項４記載のＩＰ電話システム。
【請求項６】
ＩＰ（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）電話機の発着呼を制御する呼制御サーバであって、
前記ＩＰ電話機から予め設定された特定番号を受信した時に当該ＩＰ電話機の加入者番号を基に前記ＩＰ電話機の加入者番号と当該ＩＰ電話機が設置された地域情報とを対応付けて蓄積する設置地域データベースから当該ＩＰ電話機の地域情報を検索する手段と、その検索した地域情報に対応しかつ前記特定番号で特定される緊急呼受付センタへの発呼を行う手段とを有することを特徴とする呼制御サーバ。
【請求項７】
前記特定番号は、少なくとも警察及び消防署への緊急呼用の電話番号を含むことを特徴とする請求項６記載の呼制御サーバ。
【請求項８】
前記特定番号を発信したＩＰ電話機との通信が切断された時に当該ＩＰ電話機の加入者番号を基に前記ＩＰ電話機の利用者情報を当該ＩＰ電話機の加入者番号に対応付けて蓄積する利用者情報データベースから検索した利用者情報を前記緊急呼受付センタに送信することを特徴とする請求項６または請求項７記載の呼制御サーバ。
【請求項９】
前記利用者情報は、少なくとも利用者の氏名と住所とを含むことを特徴とする請求項８記載の呼制御サーバ。
【請求項１０】
前記利用者情報は、さらに少なくとも利用者の年齢と健康状態とを含むことを特徴とする請求項９記載の呼制御サーバ。
【請求項１１】
ＩＰ（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）電話機の発着呼を制御する呼制御サーバを含むＩＰ電話システムに用いる緊急呼発信方法であって、
前記ＩＰ電話機の加入者番号と当該ＩＰ電話機が設置された地域情報とを対応付けて蓄積する設置地域データベースを前記ＩＰ電話システムに設け、
前記呼制御サーバ側に、前記ＩＰ電話機から予め設定された特定番号を受信した時に当該ＩＰ電話機の加入者番号を基に前記設置地域データベースから当該ＩＰ電話機の地域情報を検索するステップと、その検索した地域情報に対応しかつ前記特定番号で特定される緊急呼受付センタへの発呼を行うステップとを有することを特徴とする緊急呼発信方法。
【請求項１２】
前記特定番号は、少なくとも警察及び消防署への緊急呼用の電話番号を含むことを特徴とする請求項１１記載の緊急呼発信方法。
【請求項１３】
前記呼制御サーバ側に、前記特定番号を発信したＩＰ電話機との通信が切断された時に当該ＩＰ電話機の加入者番号を基に前記ＩＰ電話機の利用者情報を当該ＩＰ電話機の加入者番号に対応付けて蓄積する利用者情報データベースから検索した利用者情報を前記緊急呼受付センタに送信するステップを含むことを特徴とする請求項１１または請求項１２記載の緊急呼発信方法。
【請求項１４】
前記利用者情報は、少なくとも利用者の氏名と住所とを含むことを特徴とする請求項１３記載の緊急呼発信方法。
【請求項１５】
前記利用者情報は、さらに少なくとも利用者の年齢と健康状態とを含むことを特徴とする請求項１４記載の緊急呼発信方法。
【請求項１６】
ＩＰ（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）電話機の発着呼を制御する呼制御サーバを含むＩＰ電話システムに用いる緊急呼発信方法のプログラムであって、コンピュータに、前記ＩＰ電話機から予め設定された特定番号を受信した時に当該ＩＰ電話機の加入者番号を基に前記ＩＰ電話機の加入者番号と当該ＩＰ電話機が設置された地域情報とを対応付けて蓄積する設置地域データベースから当該ＩＰ電話機の地域情報を検索する処理と、その検索した地域情報に対応しかつ前記特定番号で特定される緊急呼受付センタへの発呼を行う処理とを実行させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明はＩＰ電話システム、ＩＰ電話呼制御サーバ及びそれらに用いる緊急呼発信方法並びにそのプログラムに関し、特にＩＰ（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）電話サービスにおける警察や消防署への緊急呼の発信方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、インタネットへのアクセス方法としては、ＡＤＳＬ（Ａｓｙｍｍｅｔｒｉｃ  Ｄｉｇｉｔａｌ  Ｓｕｂｓｃｒｉｂｅｒ  Ｌｉｎｅ）やＦＴＴＨ（Ｆｉｂｅｒ  Ｔｏ  Ｔｈｅ  Ｈｏｍｅ）等のブロードバンドの普及に伴って、ＩＰ電話サービスも普及してきている。
【０００３】
従来、ＩＰ電話サービスでは、発信元のＩＰ電話機の地域情報は存在せず、しかもＩＰ網経由で接続可能なあらゆる地域から発信可能なため、結果として発信元の緊急呼をどの地域の受付センタに着信させればよいかが分からない。
【０００４】
そこで、ＩＰ電話サービスにおける警察や消防署への緊急呼（「１１０番」や「１１９番」等）の発信方法としては、各ＩＰ電話機に位置測定手段［例えば、ＧＰＳ（Ｇｌｏｂａｌ  Ｐｏｓｉｔｉｏｎｉｎｇ  Ｓｙｓｔｅｍ）等］を搭載し、緊急呼の発信時に位置測定手段で測定された位置情報を付加する方法が提案されている（例えば、特許文献１参照）。
【０００５】
【特許文献１】特開２００３−１９８７５７号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
ＩＰ電話では従来の公衆電話網のような回線交換方式ではなく、パケット交換によって通信を行うため、発信者の地域を特定することができない。また、ＩＰ電話の加入者番号には地域情報が含まれていないので、発信者番号からその地域を特定することもできない。したがって、ＩＰ電話端末から警察や消防署等への緊急呼（「１１０番」や「１１９番」等）を発信することができない。
【０００７】
また、上記の特許文献１では、ＩＰ電話端末から警察や消防署等への緊急呼を発信する際に、位置測定手段で測定された位置情報を付加しているので、地域を特定することが可能であるが、固定して使用されるＩＰ電話端末に普段使用しない位置測定手段を搭載しなければならず、ＩＰ電話端末の利用者に余分なコストを負担させることとなる。
【０００８】
そこで、本発明の目的は上記の問題点を解消し、ＩＰ電話端末の利用者に余分なコストを負担させることなく、地域を特定してＩＰ電話端末から警察や消防署等への緊急呼を発信させることができるＩＰ電話システム、ＩＰ電話呼制御サーバ及びそれらに用いる緊急呼発信方法並びにそのプログラムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
本発明によるＩＰ電話システムは、ＩＰ（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）電話機の発着呼を制御する呼制御サーバを含むＩＰ電話システムであって、
前記ＩＰ電話機の加入者番号と当該ＩＰ電話機が設置された地域情報とを対応付けて蓄積する設置地域データベースを備え、
前記ＩＰ電話機から予め設定された特定番号を受信した時に当該ＩＰ電話機の加入者番号を基に前記設置地域データベースから当該ＩＰ電話機の地域情報を検索する手段と、その検索した地域情報に対応しかつ前記特定番号で特定される緊急呼受付センタへの発呼を行う手段とを前記呼制御サーバに備えている。
【００１０】
本発明によるＩＰ電話呼制御サーバは、ＩＰ（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）電話機の発着呼を制御する呼制御サーバであって、
前記ＩＰ電話機から予め設定された特定番号を受信した時に当該ＩＰ電話機の加入者番号を基に前記ＩＰ電話機の加入者番号と当該ＩＰ電話機が設置された地域情報とを対応付けて蓄積する設置地域データベースから当該ＩＰ電話機の地域情報を検索する手段と、その検索した地域情報に対応しかつ前記特定番号で特定される緊急呼受付センタへの発呼を行う手段とを備えている。
【００１１】
本発明による緊急呼発信方法は、ＩＰ（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）電話機の発着呼を制御する呼制御サーバを含むＩＰ電話システムに用いる緊急呼発信方法であって、
前記ＩＰ電話機の加入者番号と当該ＩＰ電話機が設置された地域情報とを対応付けて蓄積する設置地域データベースを前記ＩＰ電話システムに設け、
前記呼制御サーバ側に、前記ＩＰ電話機から予め設定された特定番号を受信した時に当該ＩＰ電話機の加入者番号を基に前記設置地域データベースから当該ＩＰ電話機の地域情報を検索するステップと、その検索した地域情報に対応しかつ前記特定番号で特定される緊急呼受付センタへの発呼を行うステップとを備えている。
【００１２】
本発明による緊急呼発信方法のプログラムは、ＩＰ（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）電話機の発着呼を制御する呼制御サーバを含むＩＰ電話システムに用いる緊急呼発信方法のプログラムであって、コンピュータに、前記ＩＰ電話機から予め設定された特定番号を受信した時に当該ＩＰ電話機の加入者番号を基に前記ＩＰ電話機の加入者番号と当該ＩＰ電話機が設置された地域情報とを対応付けて蓄積する設置地域データベースから当該ＩＰ電話機の地域情報を検索する処理と、その検索した地域情報に対応しかつ前記特定番号で特定される緊急呼受付センタへの発呼を行う処理とを実行させている。
【００１３】
すなわち、本発明のＩＰ（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）電話システムは、ＩＰ電話サービスにおいて、警察や消防署等への緊急呼（「１１０番」や「１１９番」等）の発信を可能とし、さらにＩＰ電話の特性を活かし、従来の公衆電話網からの発信では不可能なサービスを提供可能とすることを特徴としている。
【００１４】
より具体的に説明すると、本発明のＩＰ電話システムでは、ＩＰ電話機の呼制御を行う呼制御サーバにて、ＩＰ電話加入者の利用者情報として地域情報を管理することによって、例えば地域ＡのＩＰ電話機から発信された緊急呼を呼制御サーバにて地域Ａの緊急呼受付センタに着信させるようにし、同様に地域ＢのＩＰ電話機から発信された緊急呼を呼制御サーバにて地域Ｂの緊急呼受付センタに着信させるようにしている。
【００１５】
これによって、本発明のＩＰ電話システムでは、発信元のＩＰ電話番号を基にその設置地域を取得して適切な緊急呼受付センタに着信させることが可能になるとともに、ＩＰ電話の特性を応用し、発信者が必要な情報を口述できない状況に陥っている場合でも、迅速に、正確な地域情報を緊急呼受付センタに報知することが可能となる。
【００１６】
つまり、本発明のＩＰ電話システムでは、ＩＰ電話呼制御サーバが利用者情報データベースを備え、発信元のＩＰ電話機の地域情報を把握可能としているので、ＩＰ電話機からの緊急呼を適切な緊急呼受付センタに着信させることが可能となり、ＩＰ電話機による緊急呼の発信が可能となり、実用的なＩＰ電話サービスが提供可能となる。
【００１７】
また、本発明のＩＰ電話システムでは、ＩＰ電話呼制御サーバに接続されるデータベースにＩＰ電話機の利用者の情報を登録し、必要に応じてその情報を緊急呼受付センタに送信することで、緊急呼の発信者が一時的なパニックに陥った場合等に音声で氏名や住所を伝えることが困難な場合でも、緊急呼受付センタ側でそれらの情報を表示することが可能となる。
【００１８】
具体的には、（１）「１１９」（消防接続）の緊急呼について、発信場所の階数や間取り等の情報を登録しておくことによって、火災の通報時に消防署がこれを利用して最適な装備で出動することが可能、（２）発信者の家族構成、年齢、健康状態、既往症等の情報を登録することによって、急患発生時に最適な応急処置が可能な装備で救急車が出動可能、というような効果が得られる。
【発明の効果】
【００１９】
本発明は、以下に述べるような構成及び動作とすることで、ＩＰ電話端末の利用者に余分なコストを負担させることなく、地域を特定してＩＰ電話端末から警察や消防署等への緊急呼を発信させることができるという効果が得られる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２０】
次に、本発明の実施例について図面を参照して説明する。図１は本発明の一実施例によるＩＰ（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）電話システムの構成を示すブロック図である。図１において、本発明の一実施例によるＩＰ電話システムはＩＰ電話呼制御サーバ１と、設置地域データベース（ＤＢ）２と、ＶｏＩＰ（Ｖｏｉｃｅ  ｏｖｅｒ  Ｉｎｔｅｒｎｅｔ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）ゲートウェイ３と、地域Ａに設置された緊急呼受付センタ４−１及び緊急呼対応ＩＰ電話機５−１と、地域Ｂに設置された緊急呼受付センタ４−２及び緊急呼対応ＩＰ電話機５−２と、ＩＰ網１００と、公衆電話網２００とから構成されている。
【００２１】
緊急呼対応ＩＰ電話機５−１，５−２はＥｔｈｅｒｎｅｔ（登録商標）に接続して使用するＩＰ電話機であり、通常の通話に関する操作に加えて、利用者情報（住所等）を符号化して蓄積することができる。また、緊急呼対応ＩＰ電話機５−１，５−２は蓄積した利用者情報を、利用者による特定のボタン操作によって通話中の相手に送信することができる。
【００２２】
さらに、緊急呼対応ＩＰ電話機５−１，５−２は、通話中の相手から利用者情報送信要求の信号を受信した場合でも、上記と同様に、利用者情報を送信することができる。
【００２３】
ここで、利用者情報としては、例えば、「利用者氏名（同居する家族等を含む）」、「利用者年齢」、「住所（建物の階数等を含む）」、「健康状態（要介護、継続的に治療中の病気等の情報）」をあげることができる。
【００２４】
ＩＰ電話呼制御サーバ１はＩＰ電話機５−１，５−２の呼制御を行う装置であり、ＩＰ電話機５−１，５−２の基本呼制御機能に加えて、ＩＰ電話機５−１，５−２の加入者番号毎にその端末が設置されている地域の情報を設置地域データベース２上に保持している。これによって、従来の回線交換方式で処理していた緊急呼の適切な受付センタへの接続を、ＩＰ網１００上のルーティングによって実現することができる。
【００２５】
ＶｏＩＰゲートウェイ３はＩＰ電話呼制御サーバ１や緊急呼対応ＩＰ電話機５−１，５−２との間で呼制御信号を送受信し、またＩＰパケット化された音声データをアナログ音声信号に変換することや、その逆の変換を行うことができる。
【００２６】
さらに、ＶｏＩＰゲートウェイ３は緊急呼対応ＩＰ電話機５−１，５−２から送信されかつ符号化された利用者情報を基に音声信号を変調し、公衆電話網２００を通じて搬送する機能と、緊急呼受付センタ４−１，４−２から特定のトーン信号またはパルス信号を検出した場合、通話相手のＩＰ電話機５−１，５−２に対して利用者情報送信要求の信号を送信する機能を持っている。
【００２７】
緊急呼受付センタ４−１，４−２では警察や消防署等への緊急呼（「１１０番」や「１１９番」等）の受付け並びに管轄内への指令業務を行っているが、従来の緊急呼受付けに加えて、通話中に特定のトーン信号またはパルス信号を検出した場合、緊急呼対応ＩＰ電話機５−１，５−２からの利用者情報を受信したと判断し、それ以降の音声信号を復調して符号化された利用者情報を得て、それを復号してディスプレイ（図示せず）上に表示する機能を持っている。
【００２８】
また、緊急呼受付センタ４−１，４−２はオペレータの操作によって、通話相手の利用者情報の送信要求のためのトーンまたはパルスを送出する機能を持っている。
【００２９】
図２は図１のＩＰ電話呼制御サーバ１の構成を示すブロック図である。図２において、ＩＰ電話呼制御サーバ１は制御手段（ＣＰＵ：中央処理装置）１１と、発着信手段１２と、地域検索手段１３と、外部ＩＦ（インタフェース）手段１４と、記録媒体１５とから構成されている。
【００３０】
発着信手段１２はＩＰ網１００を介して緊急呼対応ＩＰ電話機５−１，５−２との間で音声やデータの送受信を行うとともに、ＩＰ網１００とＶｏＩＰゲートウェイ３と公衆電話網２００を介して緊急呼受付センタ４−１，４−２との間で音声やデータの送受信を行う。
【００３１】
外部ＩＦ手段１４は設置地域データベース２との間でデータの送受信を行う。地域検索手段１３は発着信手段１２が緊急呼対応ＩＰ電話機５−１，５−２からの警察や消防署等への緊急呼（「１１０番」や「１１９番」等）を示す着信番号を着信した時に、発信元の緊急呼対応ＩＰ電話機５−１，５−２の加入者番号をキーに設置地域データベース２を検索し、発信元の緊急呼対応ＩＰ電話機５−１，５−２が設置されている地域の緊急呼受付センタ４−１，４−２の番号を特定する。
【００３２】
制御手段１１は記録媒体１５に格納されたプログラムを実行することでＩＰ電話呼制御サーバ１内の各手段を制御するとともに、緊急呼対応ＩＰ電話機５−１，５−２に対する呼制御を行う。
【００３３】
特に、制御手段１１は地域検索手段１３で発信元の緊急呼対応ＩＰ電話機５−１，５−２が設置されている地域の緊急呼受付センタ４−１，４−２の番号が特定された時に、その緊急呼受付センタ４−１，４−２の番号を発着信手段１２を通してＶｏＩＰゲートウェイ３に渡し、緊急呼受付センタ４−１，４−２への発呼を行う。
【００３４】
図３は図２のＩＰ電話呼制御サーバ１の動作を示すフローチャートである。これら図１〜図３を参照してＩＰ電話呼制御サーバ１の動作について説明する。尚、図３に示す処理は制御手段１１が記録媒体１５に格納されたプログラムを実行することで実現される。
【００３５】
ＩＰ電話呼制御サーバ１は緊急呼発呼処理を行う場合、緊急呼対応ＩＰ電話機５−１，５−２から着信番号を受信すると（図３ステップＳ１）、発信元の緊急呼対応ＩＰ電話機５−１，５−２の加入者番号をキーに設置地域データベース２を検索する（図３ステップＳ２）。
【００３６】
ＩＰ電話呼制御サーバ１は設置地域データベース２の検索によって発信元の緊急呼対応ＩＰ電話機５−１，５−２の設置地域を特定すると（図３ステップＳ３）、発信元の緊急呼対応ＩＰ電話機５−１，５−２が設置されている地域Ａ，Ｂの緊急呼受付センタ４−１，４−２の番号に対して発呼を行うよう制御する（図３ステップＳ４）。
【００３７】
図４〜図６は本発明の一実施例によるＩＰ電話システムの動作を示すシーケンスチャートである。これら図１と図４〜図６とを参照して本発明の一実施例によるＩＰ電話システムの動作について説明する。
【００３８】
まず、緊急呼対応ＩＰ電話機５−１から緊急呼が発信される場合の動作について図４を参照して説明する。
【００３９】
緊急呼対応ＩＰ電話機５−１から緊急呼が発信されると（図４のａ１）、ＩＰ電話呼制御サーバ１に対して着信番号（「１１０番」や「１１９番」等）が送信される（図４のａ２）。
【００４０】
ＩＰ電話呼制御サーバ１は発信元の緊急呼対応ＩＰ電話機５−１の加入者番号をキーに設置地域データベース２を検索し、発信元の緊急呼対応ＩＰ電話機５−１が設置されている地域Ａの緊急呼受付センタ４−１の番号に対して発呼すると（図４のａ３）、ＶｏＩＰゲートウェイ３は公衆電話網２００を通じて該当する緊急呼受付センタ４−１に発呼する（図４のａ４）。
【００４１】
緊急呼受付センタ４−１がその発呼に応答すると（図４のａ５）、ＶｏＩＰゲートウェイ３は公衆電話網２００を通じてこれを検知し、ＩＰ電話呼制御サーバ１を経由して緊急呼対応ＩＰ電話機５−１に応答メッセージを送信し、その応答メッセージが緊急呼対応ＩＰ電話機５−１に届くと（図４のａ６〜ａ８）、緊急呼対応ＩＰ電話機５−１と緊急呼受付センタ４−１との間で音声通話が可能となる（図４のａ９，ａ１０）。
【００４２】
緊急呼対応ＩＰ電話機５−１が緊急呼受付センタ４−１との間の呼を切断すると（図４のａ１１）、ＩＰ電話呼制御サーバ１、ＶｏＩＰゲートウェイ３を経由して緊急呼受付センタ４−１との間の呼が切断される（図４のａ１２〜ａ１４）。尚、説明していないが、緊急呼対応ＩＰ電話機５−２から緊急呼が発信される場合の動作も、上記と同様である。
【００４３】
次に、緊急呼対応ＩＰ電話機５−１と緊急呼受付センタ４−１とが通話中の状態から、発信者（緊急呼対応ＩＰ電話機５−１側）の操作によって利用者情報を送信する動作について図５を参照して説明する。尚、この動作は緊急呼対応ＩＰ電話機５−２と緊急呼受付センタ４−２との間についても同様なので、その説明を省略する。
【００４４】
緊急呼対応ＩＰ電話機５−１と緊急呼受付センタ４−１とが通話中の状態から（図５のｂ１，ｂ２）、緊急呼対応ＩＰ電話機５−１から特定のボタン操作によって利用者情報が送信されると（図５のｂ３，ｂ４）、ＶｏＩＰゲートウェイ３は公衆電話網２００を通じて緊急呼受付センタ４−１に利用者情報の伝送開始を意味するトーンまたはパルスを送出し、続いて符号化された利用者情報によって変調された信号を送出し、最後に終了を意味するトーンまたはパルスを送出する（図５のｂ５）。
【００４５】
緊急呼受付センタ４−１はＶｏＩＰゲートウェイ３からの信号を受信した際に利用者情報を検出し、その検出した利用者情報をディスプレイ装置（図示せず）上に表示する（図５のｂ６）。
【００４６】
緊急呼受付センタ４−１は利用者情報の受信が完了した後、受信完了を意味するトーンまたはパルスを送出し、ＶｏＩＰゲートウェイ３経由で受信完了のメッセージを緊急呼対応ＩＰ電話機５−１に送信する（図５のｂ７，ｂ８）。
【００４７】
緊急呼対応ＩＰ電話機５−１はその受信完了のメッセージを受信すると、利用者情報の送信が完了したことを音または自端末内蔵のランプ等で利用者に知らせる（図５のｂ９）。
【００４８】
続いて、緊急呼対応ＩＰ電話機５−１と緊急呼受付センタ４−１とが通話中の状態から、緊急呼受付センタ４−１の操作によって利用者情報の送信を緊急呼対応ＩＰ電話機５−１に要求する動作について図６を参照して説明する。尚、この動作は緊急呼対応ＩＰ電話機５−２と緊急呼受付センタ４−２との間についても同様なので、その説明を省略する。
【００４９】
緊急呼対応ＩＰ電話機５−１と緊急呼受付センタ４−１とが通話中の状態から（図６のｃ１，ｃ２）、緊急呼受付センタ４−１から利用者情報要求のためのトーンまたはパルスが送出されると（図６のｃ３）、ＶｏＩＰゲートウェイ３を経由して緊急呼対応ＩＰ電話機５−１に対して利用者情報送信要求のメッセージが送信される（図６のｃ４，ｃ５）。
【００５０】
送信要求に応じて緊急呼対応ＩＰ電話機５−１から利用者情報が送信されると（図６のｃ６）、ＶｏＩＰゲートウェイ３は公衆電話網２００を通じて緊急呼受付センタ４−１に利用者情報の伝送開始を意味するトーンまたはパルスを送出し、続いて符号化された利用者情報によって変調された信号を送出し、最後に終了を意味するトーンまたはパルスを送出する（図６のｃ７）。
【００５１】
緊急呼受付センタ４−１ではＶｏＩＰゲートウェイ３からの信号を受信した際に利用者情報を検出し、その検出した利用者情報をディスプレイ装置上に表示する（図６のｃ８）。
【００５２】
緊急呼受付センタ４−１は利用者情報の受信が完了した後、受信完了を意味するトーンまたはパルスを送出し、ＶｏＩＰゲートウェイ３経由で受信完了のメッセージを緊急呼対応ＩＰ電話機５−１に送信する（図６のｃ９，ｃ１０）。
【００５３】
緊急呼対応ＩＰ電話機５−１はその受信完了のメッセージを受信すると、利用者情報の送信が完了したことを音または自端末内蔵のランプで利用者に知らせる（図６のｃ１１）。
【００５４】
このように、本実施例では、ＩＰ電話呼制御サーバ１が利用者情報データベース２を備えているので、発信元の緊急呼対応ＩＰ電話機５−１，５−２が設置された地域情報を把握することができ、緊急呼対応ＩＰ電話機５−１，５−２からの緊急呼を適切な緊急呼受付センタ４−１，４−２に着信させることができる。よって、本実施例では、ＩＰ電話機の利用者に余分なコストを負担させることなく、地域を特定してＩＰ電話機から警察や消防署等への緊急呼を発信させることができ、実用的なＩＰ電話サービスを提供することができる。
【００５５】
また、本実施例では、ＩＰ電話機の利用者の情報を登録し、必要に応じてその情報を緊急呼受付センタ４−１，４−２に送信することができるので、緊急呼の発信者が一時的なパニックに陥った場合等に音声で氏名や住所を伝えることが困難な場合でも、緊急呼受付センタ４−１，４−２側でそれらの情報を表示することができる。
【００５６】
具体的には、「１１９番」（消防接続）の緊急呼について、（１）発信場所の階数や間取り等の情報を登録することによって、火災の通報時に消防署がこれを利用して最適な装備で出動することが可能となる、（２）発信者の家族構成、年齢、健康状態、既往症等の情報を登録することによって、急患発生時に最適な応急処置が可能な装備で救急車を出動させることが可能になる。
【００５７】
図７は本発明の他の実施例によるＩＰ電話システムの構成を示すブロック図である。図７において、本発明の他の実施例によるＩＰ電話システムは利用者情報データベース６を追加した以外は図１に示す本発明の一実施例によるＩＰ電話システムと同様の構成となっており、同一構成要素には同一符号が付してある。また、同一構成要素の動作は本発明の一実施例と同様である。
【００５８】
利用者情報データベース６には緊急呼対応ＩＰ電話機５−１，５−２が起動し、ＩＰ電話呼制御サーバ１への登録処理を行った時に送信される利用者情報が登録されている。また、緊急呼対応ＩＰ電話機５−１，５−２側で利用者情報の更新が行われた時には、直ちに更新後の利用者情報がＩＰ電話呼制御サーバ１に送信され、利用者情報データベース６の蓄積内容が更新される。
【００５９】
緊急呼受付センタ４−１，４−２からは、利用者情報の送信要求が正常終了しなかった場合、ＩＰ電話呼制御サーバ１宛に同じ送信要求を出力することで、再度、利用者情報の送信要求を送信することが可能になる。
【００６０】
図８は図７のＩＰ電話呼制御サーバ１の動作を示すフローチャートである。これら図７及び図８を参照してＩＰ電話呼制御サーバ１の動作について説明する。尚、ＩＰ電話呼制御サーバ１の構成は外部ＩＦ手段１４に利用者情報データベース６を接続可能とする以外は図２に示す本発明の一実施例によるＩＰ電話呼制御サーバ１の構成と同様である。また、図８に示す処理は制御手段１１が記録媒体１５に格納されたプログラムを実行することで実現される。
【００６１】
ＩＰ電話呼制御サーバ１は緊急呼発呼処理を行う場合、緊急呼対応ＩＰ電話機５−１，５−２から着信番号を受信すると（図８ステップＳ１１）、発信元の緊急呼対応ＩＰ電話機５−１，５−２の加入者番号をキーに設置地域データベース２を検索する（図８ステップＳ１２）。
【００６２】
ＩＰ電話呼制御サーバ１は設置地域データベース２の検索によって発信元の緊急呼対応ＩＰ電話機５−１，５−２の設置地域を特定すると（図８ステップＳ１３）、発信元の緊急呼対応ＩＰ電話機５−１，５−２との通信が切断されていなければ（図８ステップＳ１４）、発信元の緊急呼対応ＩＰ電話機５−１，５−２が設置されている地域Ａ，Ｂの緊急呼受付センタ４−１，４−２の番号に対して発呼を行うよう制御する（図８ステップＳ１５）。
【００６３】
一方、ＩＰ電話呼制御サーバ１は発信元の緊急呼対応ＩＰ電話機５−１，５−２との通信が切断されていれば（図８ステップＳ１４）、発信元の緊急呼対応ＩＰ電話機５−１，５−２の加入者番号をキーに利用者情報データベース６を検索し（図８ステップＳ１６）、発信元の緊急呼対応ＩＰ電話機５−１，５−２が設置されている地域Ａ，Ｂの緊急呼受付センタ４−１，４−２の番号に対して発呼し、利用者情報データベース６から検索した利用者情報を通報する（図８ステップＳ１７）。
【００６４】
このように、本実施例では、利用者情報データベース６にも利用者情報を蓄積しているので、発信元の緊急呼対応ＩＰ電話機５−１，５−２との通信が途絶えた場合でも、その緊急呼対応ＩＰ電話機５−１，５−２の利用者情報を緊急呼受付センタ４−１，４−２で入手することができる。
【図面の簡単な説明】
【００６５】
【図１】本発明の一実施例によるＩＰ電話システムの構成を示すブロック図である。
【図２】図１のＩＰ電話呼制御サーバの構成を示すブロック図である。
【図３】図２のＩＰ電話呼制御サーバの動作を示すフローチャートである。
【図４】本発明の一実施例によるＩＰ電話システムの動作を示すシーケンスチャートである。
【図５】本発明の一実施例によるＩＰ電話システムの動作を示すシーケンスチャートである。
【図６】本発明の一実施例によるＩＰ電話システムの動作を示すシーケンスチャートである。
【図７】本発明の他の実施例によるＩＰ電話システムの構成を示すブロック図である。
【図８】図７のＩＰ電話呼制御サーバの動作を示すフローチャートである。
【符号の説明】
【００６６】
１  ＩＰ電話呼制御サーバ
２  設置位置データベース
３  ＶｏＩＰゲートウェイ
４−１，４−２  緊急呼受付センタ
５−１，５−２  緊急呼対応ＩＰ電話機
６  利用者情報データベース
１１  制御手段
１２  発着信手段
１３  地域検索手段
１４  外部ＩＦ手段
１５  記録媒体
１００  ＩＰ網
２００  公衆電話網
Ａ，Ｂ  地域
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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