(57)【要約】【課題】  ユーザがコンピュータを買い換える際のデータ移行やデータ消去や買い替えなどのサービスを効率よく提供でき、またその際のユーザの作業およびサービス業者の作業を軽減することができる、コンピュータ買い替え支援システムを提供する。【解決手段】  コンピュータ買い替え支援システムには、旧ＰＣ２と新ＰＣ３買い替え支援サーバ１が通信ネットワークを介して接続される。そして、買い替え支援サーバ１が、旧ＰＣ２の診断や、旧ＰＣ２における移行対象データのバックアップ処理や、旧ＰＣ２が記憶装置に格納する各データの消去処理や、移行対象データの新ＰＣ３へのデータ移行処理や、旧ＰＣ買取の為の処理を行なう。【選択図】    図１
2006053604.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
ユーザコンピュータと買い替え支援サーバが通信ネットワークを介して接続されたコンピュータ買い替え支援システムであって、
前記買い替え支援サーバが、
前記ユーザコンピュータからの買取要求に基づいて、仕様情報取得プログラムを送信する仕様情報取得プログラム送信手段と、
前記仕様情報取得プログラムを実行した前記ユーザコンピュータより、そのコンピュータの仕様情報を受信する仕様情報受信手段と、
前記仕様情報の内容に対応する買取価格を記憶する買取価格記憶手段と、
前記仕様情報受信手段が受信した仕様情報と前記買取価格記憶手段の記憶する買取価格に基づいて、前記ユーザコンピュータにそのコンピュータの買取価格を通知する買取価格通知手段と、
を備えることを特徴とするコンピュータ買い替え支援システム。
【請求項２】
前記ユーザコンピュータは買い替え前と買い替え後のユーザコンピュータであり、
前記買い替え支援サーバは、
前記買い替え前のユーザコンピュータから移行対象データを取得して前記買い替え支援サーバに送信する処理を行なうバックアッププログラムを、前記買い替え前のユーザコンピュータに送信するバックアッププログラム送信手段と、
前記バックアッププログラムの処理によって送信された前記移行対象データを受信する移行対象データ受信手段と、
前記買い替え後のユーザコンピュータからの前記移行対象データの移行要求に基づいて、前記移行対象データを前記買い替え後のユーザコンピュータの所定の格納領域に移行する処理を行なうデータ移行プログラムを送信するデータ移行プログラム送信手段と、
を備えることを特徴とする請求項１に記載のコンピュータ買い替え支援システム。
【請求項３】
前記買い替え支援サーバは、更に、
前記ユーザコンピュータからのデータ消去要求に基づいて、前記ユーザコンピュータに備えられている記憶装置内のデータ消去の処理を行なうデータ消去プログラムを送信するデータ消去プログラム送信手段と、
前記ユーザコンピュータから、前記データ消去プログラムが前記記憶装置内の全てのデータにアクセスして当該データの消去が完了したか否かを示す消去結果情報を受信する消去結果情報受信手段と、
前記消去結果情報を記憶する消去結果記憶手段と、
前記消去結果の問合せ情報を受け付けて前記消去結果情報を返信する消去結果情報返信手段と、
を備えることを特徴とする請求項１または請求項２に記載のコンピュータ買い替え支援システム。
【請求項４】
ユーザコンピュータと買い替え支援サーバが通信ネットワークを介して接続されたコンピュータ買い替え支援システムにおけるコンピュータ買い替え支援方法であって、
前記買い替え支援サーバの仕様情報取得プログラム送信手段が、前記ユーザコンピュータからの買取要求に基づいて、仕様情報取得プログラムを送信し、
前記買い替え支援サーバの仕様情報受信手段が、前記仕様情報取得プログラムを実行した前記ユーザコンピュータより、そのコンピュータの仕様情報を受信し、
前記買い替え支援サーバの買取価格記憶手段が、前記仕様情報の内容に対応する買取価格を記憶し、
前記買い替え支援サーバの買取価格通知手段が、前記仕様情報受信手段が受信した仕様情報と前記買取価格記憶手段の記憶する買取価格に基づいて、前記ユーザコンピュータにそのコンピュータの買取価格を通知する
ことを特徴とするコンピュータ買い替え支援方法。
【請求項５】
前記ユーザコンピュータは買い替え前と買い替え後のユーザコンピュータであり、
前記買い替え支援サーバのバックアッププログラム送信手段が、前記買い替え前のユーザコンピュータから移行対象データを取得して前記買い替え支援サーバに送信する処理を行なうバックアッププログラムを、前記買い替え前のユーザコンピュータに送信し、
前記買い替え支援サーバの移行対象データ受信手段が、前記バックアッププログラムの処理によって送信された前記移行対象データを受信し、
前記買い替え支援サーバのデータ移行プログラム送信手段が、前記買い替え後のユーザコンピュータからの前記移行対象データの移行要求に基づいて、前記移行対象データを前記買い替え後のユーザコンピュータの所定の格納領域に移行する処理を行なうデータ移行プログラムを送信する
ことを特徴とする請求項４に記載のコンピュータ買い替え支援方法。
【請求項６】
前記買い替え支援サーバのデータ消去プログラム送信手段が、前記ユーザコンピュータからのデータ消去要求に基づいて、前記ユーザコンピュータに備えられている記憶装置内のデータ消去の処理を行なうデータ消去プログラムを送信し、
前記買い替え支援サーバの消去結果情報受信手段が、前記ユーザコンピュータから、前記データ消去プログラムが前記記憶装置内の全てのデータにアクセスして当該データの消去が完了したか否かを示す消去結果情報を受信し、
前記買い替え支援サーバの消去結果記憶手段が、前記消去結果情報を記憶し、
前記買い替え支援サーバの消去結果情報返信手段が、前記消去結果の問合せ情報を受け付けて前記消去結果情報を返信する
ことを特徴とする請求項４または請求項５に記載のコンピュータ買い替え支援方法。
【請求項７】
ユーザコンピュータと買い替え支援サーバが通信ネットワークを介して接続されたコンピュータ買い替え支援システムの、前記買い替え支援サーバのコンピュータに実行させるプログラムであって、
前記ユーザコンピュータからの買取要求に基づいて、仕様情報取得プログラムを送信する仕様情報取得プログラム送信処理と、
前記仕様情報取得プログラムを実行した前記ユーザコンピュータより、そのコンピュータの仕様情報を受信する仕様情報受信処理と、
前記仕様情報受信処理で受信した仕様情報と、前記仕様情報の内容に対応づけて買取価格記憶手段が記憶する買取価格とに基づいて、前記ユーザコンピュータにそのコンピュータの買取価格を通知する買取価格通知処理と、
を実行させるプログラム。
【請求項８】
前記ユーザコンピュータは買い替え前と買い替え後のユーザコンピュータである前記コンピュータ買い替え支援システムの、前記買い替え支援サーバのコンピュータに実行させるプログラムであって、
請求項７の処理に加え、
前記買い替え前のユーザコンピュータから移行対象データを取得して前記買い替え支援サーバに送信する処理を行なうバックアッププログラムを、前記買い替え前のユーザコンピュータに送信するバックアッププログラム送信処理と、
前記バックアッププログラムの処理によって送信された前記移行対象データを受信する移行対象データ受信処理と、
前記買い替え後のユーザコンピュータからの前記移行対象データの移行要求に基づいて、前記移行対象データを前記買い替え後のユーザコンピュータの所定の格納領域に移行する処理を行なうデータ移行プログラムを送信するデータ移行プログラム送信処理と、
を実行させるプログラム。
【請求項９】
請求項７または請求項８の処理に加え、
前記ユーザコンピュータからのデータ消去要求に基づいて、前記ユーザコンピュータに備えられている記憶装置内のデータ消去の処理を行なうデータ消去プログラムを送信するデータ消去プログラム送信処理と、
前記ユーザコンピュータから、前記データ消去プログラムが前記記憶装置内の全てのデータにアクセスして当該データの消去が完了したか否かを示す消去結果情報を受信する消去結果情報受信処理と、
前記消去結果情報を記憶する消去結果記憶処理と、
前記消去結果の問合せ情報を受け付けて前記消去結果情報を返信する消去結果情報返信処理と、
を実行させるプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ユーザがコンピュータを買い換える際の煩雑な作業を軽減するコンピュータ買い替え支援システム及びコンピュータ買い替え支援方法ならびにそのプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、ユーザがコンピュータを買い換える際には、ユーザや専門業者が、買い替え前のコンピュータに設定されていたデータの移行作業や、買い替え前のコンピュータに蓄積されたデータの消去作業や、そのコンピュータのリサイクルの為の買取価格の見積り・交渉などに時間を掛けたり、また、データ移行、データ消去、リサイクルの為の売却を個別の業者毎に行なっていた。なお、インターネットなどのネットワーク上で展開されるマシン（機器）のリサイクルビジネスに関する技術が公開されている（特許文献１参照）。
【特許文献１】特開２００２−３１２４６６号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
しかしながら、上述のような買い替え前のコンピュータから買い替え後のコンピュータへのデータ移行の処理や、買い替え前のコンピュータにおけるデータ消去処理や、買取の作業などは、それぞれ別々の業者が行なっており、オールインワンでのサービスは行なわれていなかった。またデータ移行やハードディクのデータ消去などの処理は業者の担当者がユーザ宅に伺わなくてはならず、ユーザ宅までの移動時間や、データ移行作業や、データ消去の開始から終了までの待ち時間がかかる場合には、そのための費用が発生してしまうという問題があった。また、個人が独自でデータ移行やデータ消去を行なう場合、時間がかかるだけでなく適切なサポートが受けられないといった問題があった。
【０００４】
そこでこの発明は、ユーザがコンピュータを買い換える際のデータ移行やデータ消去や買い替えなどのサービスを効率よく提供でき、またその際のユーザの作業およびサービス業者の作業を軽減することができる、コンピュータ買い替え支援システム及びコンピュータ買い替え支援方法ならびにそのプログラムを提供することを目的としている。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
本発明は、上述の課題を解決すべくなされたもので、ユーザコンピュータと買い替え支援サーバが通信ネットワークを介して接続されたコンピュータ買い替え支援システムであって、前記買い替え支援サーバが、前記ユーザコンピュータからの買取要求に基づいて、仕様情報取得プログラムを送信する仕様情報取得プログラム送信手段と、前記仕様情報取得プログラムを実行した前記ユーザコンピュータより、そのコンピュータの仕様情報を受信する仕様情報受信手段と、前記仕様情報の内容に対応する買取価格を記憶する買取価格記憶手段と、前記仕様情報受信手段が受信した仕様情報と前記買取価格記憶手段の記憶する買取価格に基づいて、前記ユーザコンピュータにそのコンピュータの買取価格を通知する買取価格通知手段と、を備えることを特徴とするコンピュータ買い替え支援システムである。
【０００６】
また本発明は、上述のコンピュータ買い替え支援システムにおいて、前記ユーザコンピュータは買い替え前と買い替え後のユーザコンピュータであり、前記買い替え支援サーバは、前記買い替え前のユーザコンピュータから移行対象データを取得して前記買い替え支援サーバに送信する処理を行なうバックアッププログラムを、前記買い替え前のユーザコンピュータに送信するバックアッププログラム送信手段と、前記バックアッププログラムの処理によって送信された前記移行対象データを受信する移行対象データ受信手段と、前記買い替え後のユーザコンピュータからの前記移行対象データの移行要求に基づいて、前記移行対象データを前記買い替え後のユーザコンピュータの所定の格納領域に移行する処理を行なうデータ移行プログラムを送信するデータ移行プログラム送信手段と、を備えることを特徴とする。
【０００７】
また本発明は、前記買い替え支援サーバが、更に、前記ユーザコンピュータからのデータ消去要求に基づいて、前記ユーザコンピュータに備えられている記憶装置内のデータ消去の処理を行なうデータ消去プログラムを送信するデータ消去プログラム送信手段と、前記ユーザコンピュータから、前記データ消去プログラムが前記記憶装置内の全てのデータにアクセスして当該データの消去が完了したか否かを示す消去結果情報を受信する消去結果情報受信手段と、前記消去結果情報を記憶する消去結果記憶手段と、前記消去結果の問合せ情報を受け付けて前記消去結果情報を返信する消去結果情報返信手段と、を備えることを特徴とする。
【０００８】
また本発明は、ユーザコンピュータと買い替え支援サーバが通信ネットワークを介して接続されたコンピュータ買い替え支援システムにおけるコンピュータ買い替え支援方法であって、前記買い替え支援サーバの仕様情報取得プログラム送信手段が、前記ユーザコンピュータからの買取要求に基づいて、仕様情報取得プログラムを送信し、前記買い替え支援サーバの仕様情報受信手段が、前記仕様情報取得プログラムを実行した前記ユーザコンピュータより、そのコンピュータの仕様情報を受信し、前記買い替え支援サーバの買取価格記憶手段が、前記仕様情報の内容に対応する買取価格を記憶し、前記買い替え支援サーバの買取価格通知手段が、前記仕様情報受信手段が受信した仕様情報と前記買取価格記憶手段の記憶する買取価格に基づいて、前記ユーザコンピュータにそのコンピュータの買取価格を通知することを特徴とするコンピュータ買い替え支援方法である。
【０００９】
また本発明は、上述のコンピュータ買い替え支援方法において、前記ユーザコンピュータは買い替え前と買い替え後のユーザコンピュータであり、前記買い替え支援サーバのバックアッププログラム送信手段が、前記買い替え前のユーザコンピュータから移行対象データを取得して前記買い替え支援サーバに送信する処理を行なうバックアッププログラムを、前記買い替え前のユーザコンピュータに送信し、前記買い替え支援サーバの移行対象データ受信手段が、前記バックアッププログラムの処理によって送信された前記移行対象データを受信し、前記買い替え支援サーバのデータ移行プログラム送信手段が、前記買い替え後のユーザコンピュータからの前記移行対象データの移行要求に基づいて、前記移行対象データを前記買い替え後のユーザコンピュータの所定の格納領域に移行する処理を行なうデータ移行プログラムを送信することを特徴とする。
【００１０】
また本発明は、上述のコンピュータ買い替え支援方法において、前記買い替え支援サーバのデータ消去プログラム送信手段が、前記ユーザコンピュータからのデータ消去要求に基づいて、前記ユーザコンピュータに備えられている記憶装置内のデータ消去の処理を行なうデータ消去プログラムを送信し、前記買い替え支援サーバの消去結果情報受信手段が、前記ユーザコンピュータから、前記データ消去プログラムが前記記憶装置内の全てのデータにアクセスして当該データの消去が完了したか否かを示す消去結果情報を受信し、前記買い替え支援サーバの消去結果記憶手段が、前記消去結果情報を記憶し、前記買い替え支援サーバの消去結果情報返信手段が、前記消去結果の問合せ情報を受け付けて前記消去結果情報を返信することを特徴とする。
【００１１】
また本発明は、ユーザコンピュータと買い替え支援サーバが通信ネットワークを介して接続されたコンピュータ買い替え支援システムの、前記買い替え支援サーバのコンピュータに実行させるプログラムであって、前記ユーザコンピュータからの買取要求に基づいて、仕様情報取得プログラムを送信する仕様情報取得プログラム送信処理と、前記仕様情報取得プログラムを実行した前記ユーザコンピュータより、そのコンピュータの仕様情報を受信する仕様情報受信処理と、前記仕様情報受信処理で受信した仕様情報と、前記仕様情報の内容に対応づけて買取価格記憶手段が記憶する買取価格とに基づいて、前記ユーザコンピュータにそのコンピュータの買取価格を通知する買取価格通知処理と、を実行させるプログラムである。
【００１２】
また本発明は、前記ユーザコンピュータは買い替え前と買い替え後のユーザコンピュータである前記コンピュータ買い替え支援システムの、前記買い替え支援サーバのコンピュータに実行させるプログラムであって、上記プログラムの処理に加え、前記買い替え前のユーザコンピュータから移行対象データを取得して前記買い替え支援サーバに送信する処理を行なうバックアッププログラムを、前記買い替え前のユーザコンピュータに送信するバックアッププログラム送信処理と、前記バックアッププログラムの処理によって送信された前記移行対象データを受信する移行対象データ受信処理と、前記買い替え後のユーザコンピュータからの前記移行対象データの移行要求に基づいて、前記移行対象データを前記買い替え後のユーザコンピュータの所定の格納領域に移行する処理を行なうデータ移行プログラムを送信するデータ移行プログラム送信処理と、を実行させるプログラムである。
【００１３】
また本発明は、上記処理に加え、前記ユーザコンピュータからのデータ消去要求に基づいて、前記ユーザコンピュータに備えられている記憶装置内のデータ消去の処理を行なうデータ消去プログラムを送信するデータ消去プログラム送信処理と、前記ユーザコンピュータから、前記データ消去プログラムが前記記憶装置内の全てのデータにアクセスして当該データの消去が完了したか否かを示す消去結果情報を受信する消去結果情報受信処理と、前記消去結果情報を記憶する消去結果記憶処理と、前記消去結果の問合せ情報を受け付けて前記消去結果情報を返信する消去結果情報返信処理と、を実行させるプログラムである。
【発明の効果】
【００１４】
本発明によれば、コンピュータ買い替え支援システムにおいて、買い替え支援サーバが、ユーザコンピュータからの買取要求に基づいて、仕様情報取得プログラムを送信し、仕様情報取得プログラムを実行した前記ユーザコンピュータより、そのコンピュータの仕様情報を受信し、仕様情報の内容に対応する買取価格を記憶し、受信した仕様情報と買取価格に基づいて、ユーザコンピュータにそのコンピュータの買取価格を通知する。
これにより、後日、買い替え支援サーバを運営する業者の拠点などにおいて、当該業者が、当該ユーザコンピュータの仕様の再確認などをせずに、拠点において即時に買取が可能となる。またユーザは容易にコンピュータの買取価格を把握することができる。また仕様情報取得プログラムに、例えばユーザコンピュータの処理能力検出処理機能（例えばＣＰＵ処理速度実効値検出の処理機能）と、その情報を買い替え支援サーバに送信する処理機能を備えれば、よりコンピュータの性能の詳細を買い替え支援サーバ側で把握することが可能となり、またユーザは、対象のコンピュータが複数の場合、その管理も可能となり、見積りの精度を上げることが出来る。
【００１５】
また、本発明によれば、ユーザコンピュータは買い替え前と買い替え後のユーザコンピュータであり、買い替え支援サーバが、バックアッププログラムを、買い替え前のユーザコンピュータに送信し、バックアッププログラムの処理によって送信された移行対象データを受信する。また買い替え後のユーザコンピュータからの移行対象データの移行要求に基づいて、移行対象データを買い替え後のユーザコンピュータの所定の格納領域に移行する処理を行なうデータ移行プログラムを送信する。
これにより、買い替え前のコンピュータから買い替え後のコンピュータにユーザの指定した移行対象データが移行され、買い替え後のコンピュータを買い替え前のコンピュータと同様の環境で利用することができる。またデータの移行は、コンピュータの機能に関する知識が必要となるが、ユーザがこのシステムのサービスを利用することにより、専門知識が無くてもデータの移行を行うことが出来る。また専門業者による在宅サービスなどでは、業者の担当者に見られたくない情報などが閲覧されてしまう可能性があるが、上記に示したような方法であれば、セキュリティやプライバシーを保ったままデータの移行を行うことができる。さらに、作業を一括して実施し、最後の買取もユーザから配送することで、業者が一度もユーザ宅に伺うことなく買い替え前と買い替え後のコンピュータへの一連の処理を完了することができる。
【００１６】
また、本発明によれば、買い替え支援サーバが、ユーザコンピュータからのデータ消去要求に基づいて、ユーザコンピュータに備えられている記憶装置内のデータ消去の処理を行なうデータ消去プログラムを送信し、ユーザコンピュータから、データ消去プログラムが記憶装置内の全てのデータにアクセスして当該データの消去が完了したか否かを示す消去結果情報を受信し、その消去結果情報を記憶し、また、消去結果の問合せ情報を受け付けて記消去結果情報を返信する。
これにより、正常に買い替え前のユーザコンピュータが備える記憶装置のデータ消去が行なわれたか否かを確認することができる。そして、このようなデータ消去のサービスにより、例えば企業などにおいては大量のＰＣのデータ消去の作業を容易に行うことができる。またデータ消去を行なった全てのＰＣについてデータ消去が正常に完了したかを確認することができる。さらに、専門業者による現地派遣が必要なくなり、これにより業者側にとっては、対応時間の制限をなくすことができ、各個別に処理を行なったコンピュータの管理ができる。またサービス提供エリアを広げることができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１７】
以下、本発明の一実施形態による買い替え支援システムを図面を参照して説明する。図１は同実施形態による買い替え支援システムの概略を示す図である。
この図が示すように、買い替え支援システムは、買い替え支援サーバ１とユーザの買い替え前コンピュータ２（以下、旧ＰＣと呼ぶ）、買い替え後コンピュータ３（以下、新ＰＣと呼ぶ）とで構成される。買い替え支援サーバ１はＡＳＰサービス提供会社などの業者が保持するものであり、ユーザの新旧ＰＣ（Personal Computer）２、３とはインターネットなどの通信ネットワークを介して接続される。
【００１８】
図２は同実施形態による買い替え支援システムの構成を示すブロック図である。
この図において、符号１は買い替え支援サーバ、２は旧ＰＣ、３は新ＰＣである。そして買い替え支援サーバ１において、符号１１は他の装置と情報の送受信を行なう通信処理部である。また１２は各処理部を制御する制御部である。また１３は中古端末買取処理部（仕様情報取得プログラム送信手段、仕様情報受信手段、買取価格通知手段）であり、旧ＰＣの仕様情報の受信を受け付け、その仕様情報に基づいて買取価格の算定を行ない、また買取注文を受け付ける処理などを行なう。また１４は旧ＰＣ２の記憶装置（例えばハードディスクなど）に記録されている移行対象データのバックアップ処理を行なうデータバックアップ処理部（バックアッププログラム送信手段）である。また１５は移行対象データの新ＰＣ３への移行処理を行なうデータ移行処理部（移行対象データ受信手段、データ移行プログラム送信手段）である。また１６は旧ＰＣ２の記憶装置（例えばハードディスクなど）の記憶領域に記録されている全てのデータを消去する処理を行なうデータ消去処理部（データ消去プログラム送信手段、消去結果情報受信手段、消去結果情報返信手段）である。また１７は各種データが格納されるデータベース（買取価格記憶手段、消去結果記憶手段）である。
【００１９】
次に買い替え支援サーバのデータベースが保持するデータ構成について説明する。
図３はデータベースが保持するデータの構成について示す図である。
図３が示すようにデータベース１７は、買い取り価格テーブルと仕様情報取得プログラムとバックアッププログラムとデータ移行プログラムとデータ消去プログラムを保持している。買い取り価格テーブルは、ＰＣの仕様情報とその買取価格とを対応付けたテーブルである。なお仕様情報とは、例えば、ＰＣの内部に備えられたＣＰＵの処理速度や、ハードディスクドライブのメーカ名や記憶容量や、メモリの容量などの組み合わせの情報である。この買取価格テーブルはデータベース１７がＰＣの機種ごとに保持している。また仕様情報取得プログラムは、ユーザのコンピュータの仕様情報を取得し買い替え支援サーバ１に送信する処理を行なうプログラムである。またバックアッププログラムはユーザの指定した移行対象データを旧ＰＣ２から取得して買い替え支援サーバ１に送信する処理を行なうプログラムである。またデータ移行プログラムは、移行対象データを新ＰＣ３が備えた記憶装置の所定の格納領域に移行する処理を行なうプログラムである。またデータ消去プログラムは、旧ＰＣ２に備えられている記憶装置内のデータ消去の処理を行なうプログラムである。
【００２０】
そして、買い替え支援サーバ１は旧ＰＣ２の診断や、旧ＰＣ２における移行対象データのバックアップ処理や、旧ＰＣ２が記憶装置に格納する各データの消去処理や、移行対象データの新ＰＣ３へのデータ移行処理や、旧ＰＣ買取の為の処理を行なう。
【００２１】
次に、本実施形態のコンピュータ買い替え支援システムの処理フローについて説明する。
＜ＰＣの診断＞
図４はコンピュータ買い替え支援システムにおけるＰＣの診断のフローを示す図である。
まず、買い替え支援サーバ１によるＰＣの診断のフローについて説明する。
ユーザがＰＣの買い替えを行なう際、コンピュータ買い替え支援システムを利用して、旧ＰＣ２の買取見積りを依頼する。その際、ユーザは旧ＰＣ２が備えるウェブ閲覧機能を利用して、買い替え支援サーバ１にブラウザなどを利用してアクセスする。買い替え支援サーバ１はウェブサーバの機能を備えており、これにより、旧ＰＣ２からのウェブ閲覧要求に対して、所定のウェブページを送信する。そして、従来のウェブを利用したＨＴＴＰやＨＴＴＰＳの通信処理等により、ユーザの指示に基づいて各種情報が旧ＰＣ２と買い替え支援サーバ１との間で送受信される。ここでユーザは、旧ＰＣ２に当該ＰＣの機種名、外観（キズなど）などの情報を入力して、送信を指示する。旧ＰＣ２はユーザの指示に基づいて機種名、概観情報をインターネットを介して買い替え支援サーバ１に送信する（ステップＳ１）。
【００２２】
買い替え支援サーバ１では、通信処理部１１を介して制御部１２がＰＣの機種名と概観情報を受け付け、その受け付け番号と機種名と概観情報とを、データベース１７に記録する。また制御部１２は中古端末買取処理部１３に機種名の情報を通知する。すると中古端末買取処理部１３はデータベース１７から仕様情報取得プログラムを読み取り、通信処理部１１に旧ＰＣ２へ送信する指示を行なう。そして、仕様情報取得プログラムが旧ＰＣ２に送信される（ステップＳ２）。
【００２３】
旧ＰＣ２では仕様情報取得プログラムが実行されると、当該プログラムの処理により旧ＰＣ２の仕様情報が読み取られ、通信ネットワークを介して買い替え支援サーバ１に送信される（ステップＳ３）。買い替え支援サーバ１では仕様情報を受信すると、中古端末買取処理部１３が当該仕様情報に対応する買取価格をデータベース１７から読み取り、その買取価格を表示したウェブページを生成する。そして、当該買取価格と仕様情報とを表示したウェブページまたはメール（見積書）の送信を通信処理部１１に指示し、旧ＰＣ２に買取価格が通知される（ステップＳ４）。また中古端末買取処理部１３はウェブページの生成とともに、前記受け付け番号に対応したＩＤとパスワードを生成し、当該ＩＤとパスワードとを受け付け番号に対応付けてデータベース１７に記録する。またそのＩＤとパスワードをウェブページと共に旧ＣＰ２に送信する処理を行なう。
【００２４】
旧ＰＣ２のユーザは受信したウェブページに記述される買取価格を確認し、納得すれば、ＩＤとパスワードとを用いて買い替え支援サーバ１にアクセスし、買取注文を指示する。すると旧ＰＣ２は買取注文の情報を買い換え支援サーバ１に送信する（ステップＳ５）。買い替え支援サーバ１では中古端末買取処理部１３が買取注文の情報を受け付け、ユーザのＩＤとパスワードからデータベース１７が記録する受け付け番号を特定し、当該受け付け番号に対応して買取注文のフラグを立てる。また買い替え支援サーバ１では受注連絡を旧ＰＣ２に通知する（ステップＳ６）。
これにより、後日、買い替え支援サーバ１を運営する業者の拠点などに、ユーザが受け付け番号を提示することで買取を要求する。これにより、旧ＰＣ２のＩＤのみ確認することで、仕様の再確認などをせずに、拠点において即時に買取が可能となる。またユーザは容易に旧ＰＣ２の買取価格を把握することができる。また仕様情報取得プログラムに、例えば旧ＰＣ２の処理能力検出処理機能（例えばＣＰＵ処理速度実効値検出の処理機能）と、その情報を買い替え支援サーバ１に送信する処理機能を備えれば、よりＰＣの性能の詳細を買い替え支援サーバ１側で把握することが可能となり、見積りの精度を上げることが出来る。
【００２５】
＜移行対象データのバックアップ、移行対象データの新ＰＣへの移行＞
図５はコンピュータ買い替え支援システムにおける移行対象データのバックアップのフローを示す図である。次に買い替え支援サーバ１による移行対象データのバックアップのフローについて説明する。
まず、ユーザが旧ＰＣ２に移行対象データの記録位置情報を通知するよう指示する。すると旧ＰＣ２は移行対象データの情報を買い替え支援サーバ１に通知する（ステップＳ１１）。ここで移行対象データの記録位置情報は、例えば、旧ＰＣ２に備えられたＯＳ（Operating System）の機能における所定の記録位置（パスやフォルダ名）などである。
【００２６】
買い替え支援サーバ１では、移行対象データの記録位置情報をデータバックアップ処理部１４が受け付ける。そしてデータバックアップ処理部１４は、データベース１７からバックアッププログラムを読み取り、そのバックアッププログラムに移行対象データの記録位置情報を付与して旧ＰＣ２に送信する処理を行なう（ステップＳ１２）。ここでバックアッププログラムは付与された移行対象データの記録位置情報に基づいて、当該移行対象データを取得し、買い替え支援サーバ１に送信するプログラムである。バックアッププログラムが旧ＰＣ２に送信されると、そのバックアッププログラムが実行される。バックアッププログラム旧ＰＣ２の記憶装置において、前記移行対象データの所定の記録位置を参照し、当該移行対象データを読み取る。そして、旧ＰＣ２は当該移行対象データを買い替え支援サーバ１に送信する（ステップＳ１３）。
【００２７】
買い替え支援サーバ１では移行対象データを受信すると、データバックアップ処理部１４がその移行対象データを特定する為のＩＤとパスワードを生成し、当該ＩＤとパスワードと移行対象データとその記録位置情報とを対応付けてデータベース１７に記録する。またデータバックアップ処理部１４は、生成したＩＤとパスワードとを移行対象データ受け付け完了を示す情報とを示すウェブページを生成し、当該ウェブページを受信リポートとして旧ＰＣ２に送信する処理を行なう（ステップＳ１４）。
【００２８】
ユーザは旧ＰＣ２から新ＰＣ３に買い換えを行なった場合、旧ＰＣ２で受信したＩＤとパスワードを用いて買い替え支援サーバ１にアクセスする。そして、ユーザが新ＰＣ３に保管データ送信・展開依頼を指示すると、新ＰＣ３がその保管データ送信・展開依頼の情報を送信する（ステップＳ１５）。保管データ送信・展開依頼の情報は買い替え支援サーバ１のデータ移行処理部１５が受け付ける。そしてデータ移行処理部１５はデータ移行プログラムをデータベース１７から読み取る。またデータ移行処理部１５は新ＰＣ３から受け付けたＩＤとパスワードに基づいて、データベース１７に記録されている移行対象データとその記録位置情報を特定する。そして、移行対象データと記録位置情報を新ＰＣ３に送信し（ステップＳ１６）、またデータ移行処理部１５は当該データ移行プログラムを新ＰＣ３に送信する処理を行なう（ステップＳ１７）。
【００２９】
新ＰＣ３においては、データ移行プログラムを受信すると、当該プログラムが実行される。そして、データ移行プログラムは記録位置情報に基づいて、移行対象データの移行先のパスまたはフォルダなどを特定し、その領域に移行対象データを順次記録していく。これにより、旧ＰＣ２から新ＰＣ３にユーザの指定した移行対象データが移行され、買い替え後の新ＰＣ３を旧ＰＣ２と同様の環境で利用することができる。またデータの移行は、ＰＣの機能に関する知識が必要となるが、ユーザがこのサービスを利用することにより、専門知識が無くてもデータの移行を行うことが出来る。また専門業者による在宅サービスなどでは、業者の担当者に見られたくない情報などが閲覧されてしまう可能性があるが、上記に示したような方法であれば、セキュリティやプライバシーを保ったままデータの移行を行うことができる。なお、移行対象データのバックアップや移行対象データの新ＰＣ３への移行処理はリモート操作により行なっても良い。
【００３０】
＜データの消去＞
図６はコンピュータ買い替え支援システムにおけるデータ消去のフローを示す図である。次に買い替え支援サーバ１によるデータ消去のフローについて説明する。
まず、ユーザが旧ＰＣ２を用いて買い替え支援サーバ１にアクセスする。そして、ユーザは旧ＰＣ２にデータ消去要求を送信するよう指示する。すると旧ＰＣ２はデータ消去要求の情報を買い替え支援サーバ１に送信する（ステップＳ２１）。
【００３１】
買い替え支援サーバ１では、データ消去要求を受信すると、制御部１２がそのデータ消去要求をデータ消去処理部１６に通知する。するとデータ消去処理部１６は、データベース１７からデータ消去プログラムを読み込み、そして当該データ消去プログラムのライセンスキーとなるシリアル番号と、買い替え支援サーバ１へのアクセス用のＩＤとパスワードを生成する。そして、データ消去処理部１６はデータ消去プログラムを旧ＰＣ２に送信する処理（ステップＳ２２）と、シリアル番号とＩＤ、パスワードを旧ＰＣ２に送信する処理（ステップＳ２３）とを行なう。
【００３２】
旧ＰＣ２においては、データ消去プログラムを受信すると、自動もしくはユーザ確認の上、当該プログラムが実行される。するとデータ消去プログラムは、旧ＰＣ２の記憶装置（ハードディスク）の記憶領域を順に走査し、アクセスできるか否かを確認しながら、順次データを削除していく。そして、データ消去プログラムには、全ての記憶装置の記憶領域のデータを削除した場合には、データ消去完了を通知する処理が含まれており、これにより、データ消去完了が買い替え支援サーバ１に送信される。またデータ消去プログラムには、記憶装置の記憶領域を順に走査してアクセスできない領域がある場合には、データ消去停止を通知する処理が含まれている。これにより、記憶装置に不具合があり、記憶領域にアクセスできない場合などには、買い替え支援サーバ１にその不具合が通知される（ステップＳ２４）。なおデータ消去完了、データ消去停止の情報はＩＤと共に買い替え支援サーバ１に送信される。
【００３３】
買い替え支援サーバ１においては、データ消去完了またはデータ消去停止の情報のいずれかとＩＤを受信した場合には、データ消去処理部１６がそれらの情報を対応付けてデータベース１７に記録する。
【００３４】
ユーザはデータ消去が完了した場合、他のＰＣを利用して買い替え支援サーバ１にアクセスする（ステップＳ２５）。この時ユーザは旧ＰＣ２で受信したＩＤとパスワードを使用する。そして、旧ＰＣ２を用いて消去結果データ確認依頼を行なう。すると買い替え支援サーバ１のデータ消去処理部１６は、ユーザがアクセスに用いたＩＤに対応して、データベース１７に記録されているデータ消去完了またはデータ消去停止の情報を読み取り、それらの情報が記載されたウェブページを生成する。つまりデータ消去の結果を示す情報を生成する。そして当該ウェブページを送信する処理を行なう（ステップＳ２６）。これにより、正常に旧ＰＣ２が備える記憶装置のデータ消去が行なわれたか否かを確認することができる。そして、このようなデータ消去のサービスにより、例えば企業などにおいては大量のＰＣのデータ消去の作業を容易に行うことができる。またデータ消去を行なった全てのＰＣについてデータ消去が正常に完了したかを確認することができる。さらに、専門業者による現地派遣が必要なくなり、これにより業者側にとっては、対応時間の制限をなくすことができ、かつサービス提供エリアを広げることができる。
【００３５】
なお上述の買い替え支援サーバやＰＣは内部に、コンピュータシステムを有している。そして、上述した処理の過程は、プログラムの形式でコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記憶されており、このプログラムをコンピュータが読み出して実行することによって、上記処理が行われる。ここでコンピュータ読み取り可能な記録媒体とは、磁気ディスク、光磁気ディスク、ＣＤ−ＲＯＭ、ＤＶＤ−ＲＯＭ、半導体メモリ等をいう。また、このコンピュータプログラムを通信回線によってコンピュータに配信し、この配信を受けたコンピュータが当該プログラムを実行するようにしても良い。
【００３６】
また、上記プログラムは、前述した機能の一部を実現するためのものであっても良い。さらに、前述した機能をコンピュータシステムにすでに記録されているプログラムとの組み合わせで実現できるもの、いわゆる差分ファイル（差分プログラム）であっても良い。
【図面の簡単な説明】
【００３７】
【図１】コンピュータ買い替え支援システムの概略を示す図である。
【図２】コンピュータ買い替え支援システムの構成を示すブロック図である。
【図３】データベースが保持するデータの構成について示す図である。
【図４】コンピュータ買い替え支援システムにおけるＰＣの診断のフローを示す図である。
【図５】コンピュータ買い替え支援システムにおける移行対象データのバックアップのフローを示す図である。
【図６】コンピュータ買い替え支援システムにおけるデータ消去のフローを示す図である。
【符号の説明】
【００３８】
１・・・買い替え支援サーバ
２・・・旧ＰＣ
３・・・新ＰＣ
１１・・・通信処理部
１２・・・制御部
１３・・・中古端末買取処理部
１４・・・データバックアップ処理部
１５・・・データ移行処理部
１６・・・データ消去処理部
１７・・・データベース
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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