(57)【要約】【課題】店員の経験を必要とせずとも、店舗における販売促進と顧客へのサービス向上とを両立して図ることのできるレシート伝票を提供する。【解決手段】レシート伝票ＲＳは、購入商品についてのレシート情報が印刷されたレシート情報印刷部ＲＰと、前記購入商品、及び該購入商品と組み合わせて使用するに好適な１以上の関連商品についての商品画像が印刷された画像印刷部ＰＰとが同一のレシート媒体上に形成されてなる。【選択図】      図５
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
商品購入時に発行されるレシート伝票であって、
購入商品についてのレシート情報が印刷されたレシート情報印刷部と、
前記購入商品、及び該購入商品と組み合わせて使用するに好適な１以上の関連商品についての商品画像が印刷された画像印刷部とが同一のレシート媒体上に形成されてなるレシート伝票。
【請求項２】
前記レシート媒体には、前記レシート情報印刷部と前記画像印刷部とを分離可能に接続するミシン目が形成されてなる、
請求項１記載のレシート伝票。
【請求項３】
前記レシート媒体には、前記購入商品及び前記関連商品の商品画像を該商品画像毎に分離可能に接続するミシン目がさらに形成されてなる、
請求項２記載のレシート伝票。
【請求項４】
前記レシート媒体には、前記ミシン目により分離可能とする前記商品画像の印刷部分毎にそれぞれファイル孔が形成されてなる、
請求項３記載のレシート伝票。
【請求項５】
前記商品画像は商品を撮像したカラー写真画像である、
請求項１乃至４のいずれか一項記載のレシート伝票。
【請求項６】
前記レシート媒体は透明又は半透明素材にてなるプラスチックフィルムである、
請求項１乃至５のいずれか一項記載のレシート伝票。
【請求項７】
前記レシート媒体は不透明素材にてなる記録紙である、
請求項１乃至５のいずれか一項記載のレシート伝票。
【請求項８】
前記商品はアパレル製品であり、
前記関連商品は前記購入商品に組み合わせるコーディネート商品である、
請求項１乃至７のいずれか一項記載のレシート伝票。
【請求項９】
店舗に設置されるレシート発行装置と、前記店舗で販売される商品の商品情報を管理する管理サーバとがネットワークを介して接続され、商品購入時のレシート伝票を前記管理サーバから受信する前記商品情報に基づいて前記レシート発行装置により発行するレシート伝票発行システムであって、
前記管理サーバは、
前記レシート発行装置から、顧客が購入した購入商品の商品ＩＤを受信する手段と、
前記購入商品の商品ＩＤに基づいて、前記購入商品に関連付けられて登録されている１以上の関連商品を前記商品情報より検索する手段と、
前記購入商品に関するレシート情報と、前記購入商品及び前記関連商品の商品画像データとを前記レシート発行装置に送信する手段と、を備え、
前記レシート発行装置は、
前記レシート情報と前記商品画像データとに基づいて印刷データを作成し、該印刷データに基づいて所定のレシート媒体に印刷を行う手段を備える、ことを特徴とするレシート伝票発行システム。
【請求項１０】
前記管理サーバは、前記レシート発行装置から、商品を購入した顧客の顧客ＩＤをさらに受信し、前記商品ＩＤと、前記顧客ＩＤを基に顧客情報より得られる商品購入傾向とに基づいて前記関連商品を検索する、
請求項９記載のレシート伝票発行システム。
【請求項１１】
前記管理サーバは、前記レシート発行装置から、商品を販売した店舗の店舗ＩＤをさらに受信し、前記商品ＩＤと、前記商品購入傾向と、前記店舗ＩＤを基に前記商品情報より得られる店舗固有の商品組合せ情報とに基づいて前記関連商品を検索する、
請求項１０記載のレシート伝票発行システム。
【請求項１２】
前記管理サーバは、前記購入商品及び前記関連商品の商品画像データのサイズを所定の一定倍率に補正する機能を備える、
請求項９乃至１１のいずれか一項記載のレシート伝票発行システム。
【請求項１３】
前記管理サーバは、前記購入商品及び前記関連商品の商品画像データに基づき印刷される商品画像の印刷順序を指定する機能を備える、
請求項９乃至１２のいずれか一項記載のレシート伝票発行システム。
【請求項１４】
店舗に設置されるレシート発行装置と、前記店舗で販売される商品の商品情報を管理する管理サーバとがネットワークを介して接続され、商品購入時のレシート伝票を前記管理サーバから受信する前記商品情報に基づいて前記レシート発行装置により発行するレシート伝票発行方法であって、
前記管理サーバが、前記レシート発行装置から、顧客が購入した購入商品の商品ＩＤを受信する段階と、
前記管理サーバが、前記購入商品の商品ＩＤに基づいて、前記購入商品と組み合わせて使用するに好適な１以上の関連商品を前記商品情報より検索する段階と、
前記管理サーバが、前記購入商品に関するレシート情報と、前記購入商品及び前記関連商品の商品画像データとを前記レシート発行装置に送信する段階と、
前記レシート発行装置が、前記レシート情報と前記商品画像データとに基づいて印刷データを作成し、該印刷データに基づいて所定のレシート媒体に印刷を行う段階と、
を備えたことを特徴とするレシート伝票発行方法。
【請求項１５】
コンピュータにより実行され、商品購入時のレシート伝票を商品情報に基づいて発行するためのレシート伝票発行プログラムであって、
前記コンピュータが、
顧客が購入した購入商品の商品ＩＤを取得する処理と、
前記商品ＩＤに基づいて、前記購入商品と組み合わせて使用するに好適な１以上の関連商品を検索する処理と、
前記購入商品に関するレシート情報と、前記購入商品及び前記関連商品の商品画像データとを抽出する処理と、
前記レシート情報と前記商品画像データとに基づいて印刷データを作成し、該印刷データに基づいて所定のレシート媒体に印刷を行う処理と、
を実行するためのレシート伝票発行プログラム。
【請求項１６】
コンピュータにより実行され、商品購入時のレシート伝票を商品情報に基づいて発行するためのレシート伝票発行プログラムを記憶した記憶媒体であって、
前記コンピュータが、
顧客が購入した購入商品の商品ＩＤを取得する処理と、
前記商品ＩＤに基づいて、前記購入商品と組み合わせて使用するに好適な１以上の関連商品を検索する処理と、
前記購入商品に関するレシート情報と、前記購入商品及び前記関連商品の商品画像データとを抽出する処理と、
前記レシート情報と前記商品画像データとに基づいて印刷データを作成し、該印刷データに基づいて所定のレシート媒体に印刷を行う処理と、
を実行するための前記レシート伝票発行プログラムを記憶した記憶媒体。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、店舗で販売する商品を顧客が購入した際に発行するレシート伝票、該レシート伝票の発行方法、レシート伝票発行システム、レシート伝票発行プログラム及び記憶媒体に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
近年、小売店の大型化・複合化が進み、例えばＧＭＳ（General Merchandise Store ）を核として多店舗展開を行う大型量販店では、日常生活に必要な様々な商品が販売されている。こうした店舗において、顧客が商品をレジを通して購入した際には、各商品の代金などが列記されたレシート伝票が発行されて商品とともに顧客に手渡されるのが一般的となっている。この際、各店舗では、商品の販売時に店員がその購入者に対して他の商品の購入を促すためのセールストークを行ったり、他の商品の販売につながる案内などをしたりすることが日常的に行われている。これにより、販売促進と顧客に対するサービスの向上とを図っている。
【特許文献１】特開２００２−１１７１１７号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
ところで、従来において、商品購入の際に発行されるレシート伝票には、購入した商品の種類（商品名）とその代金とが単に印刷されるのみである。従って、こうしたレシート伝票自体を他の商品の販売促進に積極的に役立てるようなことは行われていなかった。
【０００４】
また、上記のような各店舗での一般的なセールストーク等といった活動の場合は、店員の経験等によってその効果に大きな差が生じる傾向がある。例えば、アパレル製品を販売する店舗において、ベテランの店員であれば、過去に応対した顧客の商品購入歴からその顧客の好みや購入傾向を判断し、次に購入する可能性の高い商品を的確に案内することも可能であろうが、経験が浅く接客歴の短い店員では効率のよい販売促進を行うことは難しい。
【０００５】
特に、上記例述したアパレル製品などは、その商品単独で使用するものではなく、例えば、ジャケット、シャツ、スカート、靴といった他のアパレル製品と共に使用される。この際、先に述べたベテランの店員や店舗専属のコーディネーターが居れば、例えば、ジャケットの購入者は、それに合う他の商品やお勧め商品を適宜選択してもらってコーディネートを見ることもできるが、経験の浅い店員や購入者のみでは、こうしたコーディネートを満足いくまで十分に行うことは難しい。
【０００６】
なお、このようなアパレル製品のコーディネート方法に関し、特許文献１に記載されたコンピュータコーディネート方法では、組み合わせ可能なアパレル製品の候補をデータベースに登録しておき、コンピュータのモニタを通じてユーザ（商品購入者）が製品一覧表からアパレル製品のコーディネートを調べる方法が提案されている。しかしながら、このようなシステムでは、多数の製品の中から結局はユーザの感覚でコーディネートを調べることしかできない。また、直接店舗に出向き商品を購入する購入者にとってはそぐわないシステムといえる。
【０００７】
この発明は、このような従来の実情に鑑みてなされたものであり、その目的は、店員の経験を必要とせずとも、店舗における販売促進と顧客へのサービス向上とを両立して図ることのできるレシート伝票、レシート伝票発行方法、レシート伝票発行システム、レシート伝票発行プログラム及び記憶媒体を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上記の目的を達成するため、本発明の第１の態様は、商品購入時に発行されるレシート伝票であって、購入商品についてのレシート情報が印刷されたレシート情報印刷部と、前記購入商品、及び該購入商品と組み合わせて使用するに好適な１以上の関連商品についての商品画像が印刷された画像印刷部とが同一のレシート媒体上に形成されてなるレシート伝票であることをその要旨とする。
【０００９】
この構成によれば、レシート伝票には、購入商品についてのレシート情報のみならず、購入商品の商品画像と、その購入商品に組み合わせて使用するに好適な１以上の関連商品の商品画像とが併せて印刷される。これにより、レシート伝票を単に領収書として用いるのみならず、その後の商品購入の検討に活用することができる。ここで、本構成において特筆すべき点は、店舗側がただ単に推奨する商品の商品画像を印刷するのではなく、顧客の購入商品と関連した商品（関連商品）の商品画像を印刷する点にある。これにより、顧客の購買意欲を向上させることができる。従って、店員の経験を必要とせずとも、レシート伝票を有効活用して、店舗での販売促進と顧客へのサービス向上とを両立して図ることができる。
【００１０】
上述したレシート伝票においては、前記レシート媒体に、前記レシート情報印刷部と前記画像印刷部とを分離可能に接続するミシン目を形成する、といった構成を採用することもできる。
【００１１】
この構成によれば、商品画像が印刷された画像印刷部のみをミシン目に沿ってレシート情報印刷部と分離させることができる。これにより画像印刷部をその後の商品購入の検討に利用し易くなる。
【００１２】
上述したレシート伝票においては、前記レシート媒体に、前記購入商品及び前記関連商品の商品画像を該商品画像毎に分離可能に接続するミシン目を形成する、といった構成を採用することもできる。
【００１３】
この構成によれば、商品画像が印刷された画像印刷部を商品画像毎にミシン目に沿って分離させることができる。これにより画像印刷部をその後の商品購入の検討に一段と利用し易くなる。
【００１４】
上述したレシート伝票においては、前記レシート媒体に、前記ミシン目により分離可能とする前記商品画像の印刷部分毎にそれぞれファイル孔を形成する、といった構成を採用することもできる。
【００１５】
この構成によれば、各商品画像の印刷部分をファイル孔を用いてファイリングすることが可能となる。これにより、画像印刷部をその後の商品購入の検討に一段と利用し易くなる。
【００１６】
上述したレシート伝票においては、前記商品画像は、商品を撮像したカラー写真画像である、といった構成を採用することもできる。
この構成によれば、商品画像がカラー写真画像で印刷されることにより、顧客は商品のイメージを掴みやすくなる。これにより、購買意欲を一段と向上させることができる。
【００１７】
上述したレシート伝票においては、前記レシート媒体は、透明又は半透明素材にてなるプラスチックフィルムである、といった構成を採用することもできる。
この構成によれば、商品画像を美観上好ましい状態で印刷することができるといったことのみならず、レシート媒体を重ね合わせることにより、印刷された商品同士をギリギリまで近づけて商品組み合わせの確認を好適に行うことができるようになる。また、本構成は、先に述べた商品画像のファイリングを行うといった観点からも好適な構成といえる。
【００１８】
上述したレシート伝票においては、前記レシート媒体は、不透明素材にてなる記録紙である、といった構成を採用することもできる。
この構成によれば、レシート媒体を安価なものとすることができる。
【００１９】
上述したレシート伝票においては、前記商品はアパレル製品であり、前記関連商品は前記購入商品に組み合わせるコーディネート商品である、といった構成を採用することもできる。
【００２０】
この構成によれば、顧客が購入したアパレル製品に対して、それにコーディネートするに適したアパレル製品が関連商品として印刷される。これにより、顧客は、購入商品とともに印刷されるコーディネート商品をその後の商品購入の参考にすることができる。
【００２１】
本発明の第２の態様は、店舗に設置されるレシート発行装置と、前記店舗で販売される商品の商品情報を管理する管理サーバとがネットワークを介して接続され、商品購入時のレシート伝票を前記管理サーバから受信する前記商品情報に基づいて前記レシート発行装置により発行するレシート伝票発行システムであって、前記管理サーバは、前記レシート発行装置から、顧客が購入した購入商品の商品ＩＤを受信する手段と、前記購入商品の商品ＩＤに基づいて、前記購入商品に関連付けられて登録されている１以上の関連商品を前記商品情報より検索する手段と、前記購入商品に関するレシート情報と、前記購入商品及び前記関連商品の商品画像データとを前記レシート発行装置に送信する手段と、を備え、前記レシート発行装置は、前記レシート情報と前記商品画像データとに基づいて印刷データを作成し、該印刷データに基づいて所定のレシート媒体に印刷を行う手段を備える、ことをその要旨とする。
【００２２】
この構成によれば、レシート発行装置は、顧客が購入した購入商品の商品ＩＤに基づいて、購入商品に関するレシート情報と、購入商品の商品画像データと、購入商品に関連する１以上の関連商品の商品画像データとを管理サーバから受信し、これらに基づいてレシート伝票を発行（印刷）する。これにより、顧客は、購入商品についてのレシート情報のみならず、購入商品の商品画像、更には、その関連商品の商品画像が印刷されたレシート伝票を受け取ることができる。従って、本構成によれば、店員の経験を必要とせずとも、レシート伝票を有効活用して、店舗での販売促進と顧客へのサービス向上とを両立して図ることが可能となる。
【００２３】
上述したレシート伝票発行システムにおいては、前記管理サーバは、前記レシート発行装置から、商品を購入した顧客の顧客ＩＤをさらに受信し、前記商品ＩＤと、前記顧客ＩＤを基に顧客情報より得られる商品購入傾向とに基づいて前記関連商品を検索する、といった構成を採用することもできる。
【００２４】
この構成によれば、商品ＩＤにより購入商品に関連付けられて登録されている関連商品のうち、顧客の希望するものにより近い関連商品を検索することができる。
上述したレシート伝票発行システムにおいては、前記管理サーバは、前記レシート発行装置から、商品を販売した店舗の店舗ＩＤをさらに受信し、前記商品ＩＤと、前記商品購入傾向と、前記店舗ＩＤを基に前記商品情報より得られる店舗固有の商品組合せ情報とに基づいて前記関連商品を検索する、といった構成を採用することもできる。
【００２５】
この構成によれば、商品ＩＤにより購入商品に関連付けられて登録されている関連商品のうち、各店舗が個々に推奨する関連商品で顧客の希望するものにより近いものを検索することができる。
【００２６】
上述したレシート伝票発行システムにおいては、前記管理サーバは、前記購入商品及び前記関連商品の商品画像データのサイズを所定の一定倍率に補正する機能を有する、といった構成を採用することもできる。
【００２７】
この構成によれば、レシート伝票に印刷する商品画像を一定倍率の画像サイズに揃えて印刷することができる。
上述したレシート伝票発行システムにおいては、前記管理サーバは、前記購入商品及び前記関連商品の商品画像データに基づき印刷される商品画像の印刷順序を指定する機能を備える、といった構成を採用することもできる。
【００２８】
この構成によれば、購入商品の商品画像と、関連商品の商品画像との印刷順序を任意に指定可能としたことで、商品の購入顧客が、それら各商品のイメージをより視感的に捉えることができるよう印刷することが可能となる。
【００２９】
本発明の第３の態様は、店舗に設置されるレシート発行装置と、前記店舗で販売される商品の商品情報を管理する管理サーバとがネットワークを介して接続され、商品購入時のレシート伝票を前記管理サーバから受信する前記商品情報に基づいて前記レシート発行装置により発行するレシート伝票発行方法であって、前記管理サーバが、前記レシート発行装置から、顧客が購入した購入商品の商品ＩＤを受信する段階と、前記管理サーバが、前記購入商品の商品ＩＤに基づいて、前記購入商品と組み合わせて使用するに好適な１以上の関連商品を前記商品情報より検索する段階と、前記管理サーバが、前記購入商品に関するレシート情報と、前記購入商品及び前記関連商品の商品画像データとを前記レシート発行装置に送信する段階と、前記レシート発行装置が、前記レシート情報と前記商品画像データとに基づいて印刷データを作成し、該印刷データに基づいて所定のレシート媒体に印刷を行う段階と、を備えたことをその要旨とする。
【００３０】
この方法によれば、レシート発行装置は、顧客が購入した購入商品の商品ＩＤに基づいて、購入商品に関するレシート情報と、購入商品の商品画像データと、購入商品に関連する１以上の関連商品の商品画像データとを管理サーバから受信し、これらに基づいてレシート伝票を発行（印刷）する。これにより、顧客は、購入商品についてのレシート情報のみならず、購入商品の商品画像、更には、その関連商品の商品画像が印刷されたレシート伝票を受け取ることができる。従って、本構成によれば、店員の経験を必要とせずとも、レシート伝票を有効活用して、店舗での販売促進と顧客へのサービス向上とを両立して図ることが可能となる。
【００３１】
本発明の第４の態様は、コンピュータにより実行され、商品購入時のレシート伝票を商品情報に基づいて発行するためのレシート伝票発行プログラムであって、前記コンピュータが、顧客が購入した購入商品の商品ＩＤを取得する処理と、前記商品ＩＤに基づいて、前記購入商品と組み合わせて使用するに好適な１以上の関連商品を検索する処理と、前記購入商品に関するレシート情報と、前記購入商品及び前記関連商品の商品画像データとを抽出する処理と、前記レシート情報と前記商品画像データとに基づいて印刷データを作成し、該印刷データに基づいて所定のレシート媒体に印刷を行う処理と、を実行するためのレシート伝票発行プログラムであることをその要旨とする。
【００３２】
このプログラムによれば、顧客は、購入商品についてのレシート情報のみならず、購入商品の商品画像、更には、その関連商品の商品画像が印刷されたレシート伝票を受け取ることができる。従って、本構成によれば、店員の経験を必要とせずとも、レシート伝票を有効活用して、店舗での販売促進と顧客へのサービス向上とを両立して図ることが可能となる。
【００３３】
本発明の第５の態様は、コンピュータにより実行され、商品購入時のレシート伝票を商品情報に基づいて発行するためのレシート伝票発行プログラムを記憶した記憶媒体であって、前記コンピュータが、顧客が購入した購入商品の商品ＩＤを取得する処理と、前記商品ＩＤに基づいて、前記購入商品と組み合わせて使用するに好適な１以上の関連商品を検索する処理と、前記購入商品に関するレシート情報と、前記購入商品及び前記関連商品の商品画像データとを抽出する処理と、前記レシート情報と前記商品画像データとに基づいて印刷データを作成し、該印刷データに基づいて所定のレシート媒体に印刷を行う処理と、を実行するための前記レシート伝票発行プログラムを記憶した記憶媒体であることをその要旨とする。
【００３４】
この記憶媒体により提供されるプログラムによれば、顧客は、購入商品についてのレシート情報のみならず、購入商品の商品画像、更には、その関連商品の商品画像が印刷されたレシート伝票を受け取ることができる。従って、本構成によれば、店員の経験を必要とせずとも、レシート伝票を有効活用して、店舗での販売促進と顧客へのサービス向上とを両立して図ることが可能となる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００３５】
以下、この発明を、例えば商品としてアパレル製品を販売する店舗に適用したレシート伝票発行システムの一実施の形態を図面に従って説明する。
図１に、本実施の形態にかかるレシート伝票発行システムの概略構成を示す。このレシート伝票発行システム１１は、コンピュータのデータベースを用いて、商品の管理や顧客の購買履歴の管理、レシート伝票の発行等を行うためのものであり、本実施の形態においてはクライアント／サーバ方式のリレーショナル型データモデルを基に構築されている。
【００３６】
レシート伝票発行システム１１は、各店舗ＳＴに設置されるクライアント・コンピュータである店舗端末１２と、管理センタＨＯ（本社）に設置されるサーバ・コンピュータである管理サーバ１３とを備え、店舗端末１２と管理サーバ１３とはネットワーク１４を介して接続されている。管理サーバ１３はＷｅｂサーバやＦＴＰサーバ等のサーバ機能を統合的に有しており、この管理サーバ１３と店舗端末１２との間のデータの授受は、所定の通信プロトコル（例えばＴＣＰ／ＩＰ）に基づいて行われる。なお、本実施の形態においては、サーバ機能を１つの装置に統合した態様としたが、サーバ機能の分散／統合の態様はこれに限らず、サーバ機能の全部又は一部を各種の負荷等に応じて機能的又は物理的に分散／統合することによりその他任意の単位で構成することができる。また、図１においては店舗端末１２を３つ例示しているが、店舗端末１２は１以上の任意の数がネットワーク１４に接続される態様であればよい。
【００３７】
各店舗ＳＴの店舗端末１２には、それぞれプリンタ１５（印刷手段）が接続されている。なお、本実施の形態においては店舗端末１２とプリンタ１５とによりレシート発行装置が構成されている。プリンタ１５は、例えばカラーインクジェット式プリンタにて構成されており、店舗端末１２から供給される印刷データに基づいて、商品購入時に顧客に渡すレシート伝票ＲＳ（図５参照）を所定のレシート媒体に対して印刷する。本実施の形態においては、レシート媒体として、例えば、透明又は半透明素材にてなるプラスチックフィルムが用いられている。
【００３８】
また、店舗端末１２には、商品札に付されたバーコード情報を読み取るためのバーコード読み取り機器１６（いわゆるバーコードリーダ、図２参照）が接続されている。後述するように、本実施の形態においては、店舗端末１２は、このバーコード読み取り機器１６により読み取られたバーコード情報に基づいて商品ＩＤを認識するようになっている。
【００３９】
一方、管理センタＨＯ（本社）の管理サーバ１３には、商品情報記憶部１７と、顧客情報記憶部１８と、販売情報記憶部１９と、商品画像記憶部２０とが接続されている。なお、本実施の形態においては、上記各記憶部１７〜２０を機能別に分散した態様としたが、図１に示す分散の態様に限定されない。
【００４０】
商品情報記憶部１７には、各店舗ＳＴで販売される商品の商品情報が記憶されている。この商品情報は、本実施の形態においては、商品ＩＤ、商品名データ及び商品価格データによって構成されている。商品ＩＤは商品に固有（商品別、カラー別、サイズ別）に付される識別コードであり、例えば「０１２３４５６７」といった番号で構成されるデータである。商品名データは商品の名称に関するデータであり、例えば「ジャケット（グレー、サイズ：Ｍ）」、「靴（ブラック、サイズ：２６．０ｃｍ）」といった商品名を文字にて表すデータである。商品価格データは商品の価格を表すデータであり、例えば「１００００」、「５０００」といったデータである。商品名データ及び商品価格データは、レシート伝票ＲＳ（図５参照）に記載するレシート情報として利用される。
【００４１】
また、この商品情報記憶部１７には、各店舗ＳＴで販売される商品について、それぞれの商品と組み合わせて使用するに好適な１又は複数の商品（以下「関連商品」という）が互いの商品ＩＤにより関連付けられて組合せ情報として登録されている。この組合せ情報は、本実施の形態においては、２以上の商品（アパレル製品）を組み合わせて使用する際の推奨コーディネートとして登録されており、例えば「ジャケット（グレー、サイズ：Ｍ）」の商品に対しては、そのジャケットに適した推奨コーディネートとして、「シャツ（ホワイト、サイズ：Ｍ）」、「ネクタイ（ブルー、サイズ：フリー）」といった商品がそれらのサイズや色を考慮した組合せ情報として登録されている。なお、商品情報記憶部１７に記憶される商品情報（商品ＩＤ、商品名データ、商品価格データ、組合せ情報）は、管理センタＨＯ（本社）側で管理され、適宜その内容が追加、削除、更新される。
【００４２】
顧客情報記憶部１８には顧客情報が記憶されている。この顧客情報は、本実施の形態においては、顧客ＩＤと顧客データとによって構成されている。顧客ＩＤは各顧客を識別するための識別コードであり、例えば「０１２３４５」といった番号で構成されるデータである。顧客データはユーザ情報に関するデータであり、これには例えば「名前」、「性別」、「年齢」、「住所」といったデータの他、「洋服の好み」、「好みの色」、「服のサイズ」、「靴のサイズ」といった商品（本実施例でいうアパレル製品）の購入傾向（商品購入傾向）に関するデータも含まれている。
【００４３】
販売情報記憶部１９には、各店舗ＳＴで販売された商品の販売情報が記憶される。この販売情報は、本実施の形態においては、商品ＩＤ、顧客ＩＤ、及び店舗ＩＤによって構成されている。店舗ＩＤは各店舗ＳＴを識別するための識別コードであり、例えば「０１２３」といった番号で構成されるデータである。このような販売情報は、どの顧客がどの店舗ＳＴでどの商品を購入したか、といった顧客の購買履歴を示すデータとしても利用される。
【００４４】
商品画像記憶部２０には、上記商品情報記憶部１７に記憶される商品の商品画像データが記憶されている。この商品画像データは、先に述べた商品名データや商品価格データと同様、商品情報として記憶されるものであり、本実施の形態においては、商品を撮像したカラー写真画像の商品画像データが商品ＩＤに関連付けられて記憶されている。
【００４５】
図２は、店舗端末１２の概略ハードウェア構成を示すブロック図である。
店舗端末１２は、操作部２１、表示部２２、入出力Ｉ／Ｆ（インタフェース、以下同じ）部２３、制御部２４、通信Ｉ／Ｆ部２５を有して構成されている。
【００４６】
入出力Ｉ／Ｆ部２３は、操作部２１や表示部２２、更には、プリンタ１５やバーコード読み取り機器１６との間のデータの授受を制御する。操作部２１は、例えばキーボード２１ａやマウス２１ｂ（図１参照）等により構成され、これらはユーザ（各店舗ＳＴの店員）による各種情報や指示の入力に用いられる。表示部２２は、例えばＣＲＴやＬＣＤ等のモニタ２２ａ（図１参照）により構成され、これにはユーザが処理を行うための画面及びその処理結果を示す画面等が表示される。通信Ｉ／Ｆ部２５は、店舗端末１２と、図示しないルータなどの通信装置及び電話回線（若しくは専用線）を介したネットワーク１４との間の通信制御を行う。
【００４７】
制御部２４は、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ等よりなり、機能概念的には、販売情報作成部３１、レシートデータ作成部３２、印刷制御部３３を有して構成されている。なお、これら各機能部（３１〜３３）による処理を実現するためのＣＰＵが実行するプログラムはＲＯＭ等に記憶されている。
【００４８】
販売情報作成部３１は、店舗ＳＴにて販売された商品の販売情報を作成する処理部である。本実施の形態においては、販売情報作成部３１は、上記バーコード読み取り機器１６により読み取られたバーコード情報から商品ＩＤを取得し、この商品ＩＤと、上記操作部２１を通じてユーザ（店員）により直接入力された顧客ＩＤ及び店舗ＩＤとから販売情報を作成する。この作成された販売情報は後述するレシートデータ作成部３２の処理に供される。なお、商品ＩＤは、ユーザ（店員）が操作部２１を通じて直接コード入力する態様であってもよい。また、顧客ＩＤ、店舗ＩＤは、例えば、それらのコードを記録したカード（いわゆる会員カード等）から読み込む等の態様であってもよい。
【００４９】
レシートデータ作成部３２は、顧客が購入した商品（以下「購入商品」という）の商品情報と、その購入商品に組み合わせて使用するに好適な関連商品（本実施例で言うコーディネート商品）の商品情報とを、上記販売情報（商品ＩＤ、顧客ＩＤ、店舗ＩＤ）をもとに管理サーバ１３から取得してレシートデータを作成する処理部である。なお、本実施の形態においてはレシートデータ作成部３２は、購入商品の商品情報としてレシート情報（商品名データ及び商品価格データ）と商品画像データとを取得し、関連商品の商品情報として商品画像データを取得するものとなっている。そして、これら取得した商品情報に基づいて、購入商品の商品名、商品価格等を表すレシート情報と、購入商品及びその関連商品の商品画像とを含むレシートデータを作成するものとなっている。
【００５０】
印刷制御部３３は、こうして作成されたレシートデータをプリンタ１５が扱う印刷データに変換する処理部である。即ち、この印刷データに基づいてプリンタ１５による所定のレシート媒体への印刷処理が行われることにより、上記レシート情報と商品画像とからなるレシート伝票ＲＳ（図５）が作成される。
【００５１】
図３は、管理サーバ１３の概略ハードウェア構成を示すブロック図である。
管理サーバ１３は、通信Ｉ／Ｆ部４１、制御部４２を有して構成されている。通信Ｉ／Ｆ部４１は、図示しないルータなどの通信装置及び専用線を介したネットワーク１４との間の双方向の通信制御を行う。制御部４２は、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ等よりなり、機能概念的には、販売情報取得部５１、商品検索部５２、画像抽出部５３、商品情報配信部５４を有して構成されている。なお、これら各機能部（５１〜５４）による処理を実現するためのＣＰＵが実行するプログラムはＲＯＭ等に記憶されている。
【００５２】
販売情報取得部５１は、店舗端末１２から販売情報（商品ＩＤ、顧客ＩＤ、店舗ＩＤ）を受信し、該受信した販売情報を販売情報記憶部１９に記憶するとともに、他の各機能部に必要な処理を受け渡す処理部である。
【００５３】
商品検索部５２は、上記販売情報取得部５１が受信し、販売情報記憶部１９に記憶された販売情報に基づいて、顧客が購入した購入商品に関連付けられて登録されている関連商品（本実施例で言うコーディネート商品）を商品情報記憶部１７から検索する処理部である。
【００５４】
なお、本実施の形態においては、組み合わせの最適化を図る（つまりは購入商品に最適な関連商品を決定する）為に、商品検索部５２は、以下に示す［処理Ａ］〜［処理Ｃ］のステップにて関連商品の検索を行うものになっている。
【００５５】
［処理Ａ：販売情報の商品ＩＤに基づいて検索］
まず、販売情報に含まれる商品ＩＤに基づいて、推奨コーディネートとして登録されている関連商品を商品情報記憶部１７から検索する。この商品ＩＤを基に検索して得られた関連商品を第１関連商品とする。
【００５６】
［処理Ｂ：販売情報の顧客ＩＤに基づいて検索］
次に、販売情報に含まれる顧客ＩＤに基づいて、顧客情報記憶部１８から顧客データを読み込み、この顧客データに登録されている商品購入傾向（洋服の好み、サイズ、好みの色等）に関するデータに基づいて、それに合致する関連商品を第１関連商品の中から検索する。この顧客ＩＤを基に検索して得られた関連商品を第２関連商品とする。
【００５７】
［処理Ｃ：販売情報の店舗ＩＤに基づいて検索］
次に、販売情報に含まれる店舗ＩＤに基づいて、店舗が推奨する関連商品を第２関連商品の中から検索する。本実施の形態において商品情報記憶部１７に記憶される組合せ情報には、管理センタＨＯ（本社）が登録する推奨コーディネート商品に対して、各店舗ＳＴが独自に推奨するコーディネート商品（店舗固有の商品組合せ情報）がさらに店舗ＩＤにより関連付けられて登録されている。これにより、店舗ＩＤを基に関連商品を検索することで、各店舗ＳＴ固有のコーディネート商品を検索することができる。本実施の形態においては、この店舗ＩＤを基に検索して得られた関連商品を第３関連商品とし、この第３関連商品を最終的な関連商品として決定するものとなっている。
【００５８】
このように検索を行うことによって、アパレル製品メーカーが推奨するコーディネート商品を、顧客の商品購入傾向や、店舗ＳＴ固有のコーディネートを考慮して検索することができる。なお、本実施の形態においては、上記第３関連商品を最終的な関連商品として決定しているが、これに限らず第１関連商品や第２関連商品を関連商品として決定するようにしてもよい。
【００５９】
画像抽出部５３は、購入商品の商品画像データと、商品検索部５２にて検索された関連商品の商品画像データとを商品画像記憶部２０から抽出する処理部である。本実施の形態において、この画像抽出部５３には、抽出した各商品画像データのサイズを必要に応じて倍率補正する機能が備えられている。これは、商品画像記憶部２０に記憶されている商品画像データのサイズを所定の一定倍率に揃える機能である。この補正機能により、レシート伝票ＲＳ（図５）に印刷される商品画像は一定倍率の画像サイズに揃えられる。
【００６０】
商品情報配信部５４は、購入商品に関するレシート情報（商品名データ及び商品価格データ）を商品情報記憶部１７から抽出し、このレシート情報と、上記画像抽出部５３により抽出された購入商品及び関連商品の商品画像データとを商品情報として店舗端末１２に送信する処理部である。本実施の形態において、この商品情報配信部５４には、店舗端末１２に送信する購入商品及び関連商品の商品画像データについて、これら商品画像データに基づく商品画像の印刷順序を指定する機能が備えられている。これは、購入商品と関連商品（本実施例でいうコーディネート商品）とをそれらをコーディネートするに相応しい順序でレシート伝票ＲＳ（図５）に印刷するための機能である。この機能により、レシート伝票ＲＳを手にした購入顧客は、コーディネートのイメージをより視感的に捉えることが可能となる。
【００６１】
図４は、上記レシート伝票発行システム１１の処理を示すフローチャートである。
店舗端末１２は、まずステップ１００において、バーコード読み取り機器１６にて読み取られたバーコード情報から商品ＩＤを取得する。次にステップ１１０、ステップ１２０において、それぞれ操作部２１を通じて入力される顧客ＩＤ、店舗ＩＤを取得する。次にステップ１３０において、商品ＩＤ、顧客ＩＤ、店舗ＩＤを含む販売情報を作成し、次いでステップ１４０において、該作成した販売情報を管理サーバ１３に送信する。
【００６２】
管理サーバ１３は、ステップ１５０において、店舗端末１２から送信された販売情報を受信すると、次いでステップ１６０において、該受信した販売情報に基づいて、購入商品に組み合わせる関連商品（コーディネート商品）を商品情報記憶部１７から検索する。なお、ここでの処理は、先にも述べたように、［処理Ａ］商品ＩＤを基に検索する、［処理Ｂ］顧客ＩＤを基に検索する、［処理Ｃ］店舗ＩＤを基に検索する、といった３つの処理ステップによって行うものである。次にステップ１７０において、購入商品及び関連商品の商品画像データを商品画像記憶部２０から抽出し、この抽出した商品画像データを必要に応じて倍率補正する。次にステップ１８０において、購入商品に関するレシート情報（商品名データ及び商品価格データ）を商品情報記憶部１７から抽出し、このレシート情報を上記ステップ１７０で抽出した商品画像データとともに商品情報として店舗端末１２に送信する。
【００６３】
店舗端末１２は、ステップ１９０において、管理サーバ１３から送信された商品情報を受信すると、次いでステップ２００において、該受信した商品情報に基づいてレシートデータを作成する。次にステップ２１０において、このレシートデータをプリンタ１５が扱うことのできる印刷データに変換し、次いでステップ２２０において、この印刷データをプリンタ１５に送信する。
【００６４】
プリンタ１５は、ステップ２３０において、店舗端末１２から送信された印刷データを受信すると、次いでステップ２４０において、該受信した印刷データに基づいて、所定のレシート媒体に対して印刷処理を行う。これにより、レシート伝票ＲＳが発行（印刷）される。
【００６５】
図５は、上記レシート伝票発行システム１１により発行されたレシート伝票ＲＳの例を示す平面図である。
同図に示すように、レシート伝票ＲＳは、商品名、商品価格等のレシート情報が印刷されたレシート情報印刷部ＲＰと、購入商品及び関連商品の商品画像が印刷された画像印刷部ＰＰとから構成されている。このうち商品画像については、先に述べたように購入商品と関連商品とをコーディネートするに相応しい順序で印刷されている（図では、最上段に購入商品であるブラウスの画像が印刷され、中段及び最下段にそれぞれ関連商品であるスカート、靴の画像が印刷されている）。
【００６６】
次に、このレシート伝票ＲＳのレシート媒体について特徴を述べると、本実施の形態においては、レシート伝票ＲＳのレシート情報印刷部ＲＰと画像印刷部ＰＰとがミシン目Ｍで接続されており、互いの印刷部ＲＰ，ＰＰを同ミシン目Ｍによって分離することが可能となっている。このうち画像印刷部ＰＰについては、各商品画像の印刷間にもミシン目Ｍが形成されており、それら各商品画像の印刷部分をそれぞれ商品毎に分離することも可能となっている。これにより、商品の購入顧客は、商品画像をその後のコーディネートの検討に有用に活用することができる。
【００６７】
また、本実施の形態においては、上記ミシン目Ｍにより互いに分離可能とする商品画像の印刷部分毎にファイル孔Ｈが形成されている。これにより、このファイル孔Ｈを活用して、それら各商品画像のファイリングを行うことも可能となる。
【００６８】
加えて、本実施の形態においては、レシート伝票ＲＳのレシート媒体が透明又は半透明素材のプラスチックフィルムにて構成されている。これにより、商品画像をよりきれいに印刷することができるといったことのみならず、各レシート媒体を重ね合わせることにより、印刷された商品同士をギリギリまで近づけてコーディネートの確認を好適に行うことが可能となる。即ち、例えば記録紙等の白い紙素材（不透明素材）をレシート媒体に選択した場合には、商品の印刷されていない余白部分がどうしても残ってしまうために、商品同士のコーディネートを検討し難くなるといった傾向がある。
【００６９】
また、このように商品画像の印刷されたレシート媒体にプラスチックフィルムを活用することは、上記ファイル孔Ｈを利用して商品画像のファイリングを行うといった観点からも有利な選択といえる。
【００７０】
以上記述したように、本実施の形態によれば、以下の効果を奏する。
（１）購入商品についてのレシート情報が印刷されたレシート情報印刷部ＲＰと、購入商品、及び該購入商品と組み合わせて使用するに好適な１以上の関連商品についての商品画像が印刷された画像印刷部ＰＰと、が同一のレシート媒体上に形成されてなるレシート伝票ＲＳとした。これにより、レシート伝票ＲＳを単に領収書として用いるのみならず、その後の商品購入の検討に活用することができる。従って、レシート伝票ＲＳを有効活用して、店舗での販売促進と顧客へのサービス向上とを両立して図ることができる。
【００７１】
（２）レシート媒体に、レシート情報印刷部ＲＰと画像印刷部ＰＰとを分離可能に接続するミシン目Ｍを形成した。これにより、画像印刷部ＰＰを商品購入の検討に利用し易くなる。
【００７２】
（３）レシート媒体に、購入商品及び関連商品の商品画像を該商品画像毎に分離可能に接続するミシン目Ｍを形成した。これにより、画像印刷部ＰＰを商品購入の検討に一段と利用し易くなる。
【００７３】
（４）レシート媒体に、上記ミシン目Ｍにより分離可能とする商品画像の印刷部分毎にそれぞれファイル孔Ｈを形成した。これにより、各商品画像の印刷部分をファイリングすることが可能となり、画像印刷部ＰＰを商品購入の検討に一段と利用し易くなる。
【００７４】
（５）商品画像をカラー写真画像にて印刷する構成とした。これにより、顧客は商品のイメージを掴みやすくなる。
（６）レシート伝票ＲＳのレシート媒体を、透明又は半透明素材にてなるプラスチックフィルムにて構成した。これにより、商品画像を美観上好ましい状態で印刷することができるだけでなく、印刷された商品画像同士をギリギリまで近づけてコーディネートの確認を行うことができる。
【００７５】
（７）本実施の形態では、顧客の購入した商品（アパレル製品）と組み合わせてコーディネートする関連商品を、予め推奨コーディネートとして商品情報記憶部１７に登録されている組合せ情報に基づいて、顧客の商品購入傾向と、店舗ＳＴ固有の推奨コーディネートとに基づいて決定するようにした。これにより、商品組合せの最適化を図ることができる。
【００７６】
なお、上記実施の形態では、以下の態様に変更した変形例を採用してもよい。
（変形例１）レシート伝票ＲＳの画像印刷部ＰＰには、商品画像のみに限らず、該商品画像と共に商品情報（商品価格、商品サイズなどのテキスト情報など）を印刷することも勿論可能である。
【００７７】
（変形例２）レシート伝票ＲＳのレシート情報印刷部ＲＰや画像印刷部ＰＰには、関連商品の商品ＩＤまたはバーコードを併記することも可能である。このようにすれば、次回来店時に顧客はそれを持参し、店員に提示することで、スムーズにその商品を購入することが可能となる。
【００７８】
（変形例３）商品画像データは、必ずしもカラー画像に限られない。
（変形例４）商品画像データは、必ずしも商品を撮像した写真画像に限られず、商品のイメージ画像を示すものであってもよい。
【００７９】
（変形例５）レシート媒体に、必ずしもミシン目Ｍを形成する必要はない。
（変形例６）レシート媒体に、必ずしもファイル孔Ｈを形成する必要はない。
（変形例７）レシート媒体は、必ずしも透明又は半透明素材にてなるプラスチックフィルムに限られない。例えば、不透明素材にてなる記録紙であってもよい。
【００８０】
（変形例８）本システム１１は、アパレル製品を販売する店舗に適用する態様に限らず、その他の商品を販売する店舗に適用することももちろん可能である。
（変形例９）上記実施の形態では、レシート情報と商品画像とを印刷したレシート伝票ＲＳを発行するようにしたが、レシート情報と商品画像とを別々に印刷する態様としてもよい。なお、この場合には、レシート情報をプリンタ１５により印刷し、商品画像の印刷を別途接続した他のプリンタにより顧客がセルフプリントにて行うといった態様を採用することもできる。勿論、１台のプリンタ１５でレシート情報と商品画像とを別々に印刷するといった態様でもよい。
【００８１】
（変形例１０）上記実施の形態では、顧客の購買履歴を基に関連商品を検索するようにしてもよい。例えば、購買履歴に基づいて、今回購入した商品（アパレル製品）にコーディネートする商品をその顧客が過去に購入した商品（既に所有しているアパレル製品）から検索するようにしてもよい。このようにすれば、顧客に対するサービス向上を一層図ることができる。
【００８２】
（変形例１１）上記実施の形態で述べたレシート伝票発行システム１１は、店舗端末１２の備える機能と管理サーバ１３の備える機能とを１つのコンピュータに備えて実現することもできる。また、本システム１１は、１又は複数のコンピュータにレシート伝票ＲＳ発行のためのプログラム（レシート伝票発行プログラム）をインストールすることによって実現することもできる。なお、上記実施の形態及び本変形例１１におけるレシート伝票発行プログラムは、フレキシブルディスクやＣＤ−ＲＯＭ等の可搬型媒体やネットワーク接続された他の計算機の主記憶装置や補助記憶装置等に格納されて提供される。提供されたプログラムは、可搬型媒体から直接計算機の主記憶装置にロードされ、または、可搬型媒体から一旦補助記憶装置にコピーもしくはインストール後に主記憶装置にロードされ実行される。また、ネットワーク接続された他の装置に格納されて提供された場合も、他の装置からネットワークを経由して受信後に補助記憶装置にコピーもしくはインストールされ、主記憶装置にロードされ実行されるものである。
【図面の簡単な説明】
【００８３】
【図１】一実施の形態のレシート伝票発行システムを示す概略構成図。
【図２】店舗端末の概略ハードウェア構成を示すブロック図。
【図３】管理サーバの概略ハードウェア構成を示すブロック図。
【図４】レシート伝票発行システムの処理を示すフローチャート。
【図５】レシート伝票の一例を示す平面図。
【符号の説明】
【００８４】
１１：レシート伝票発行システム、１２：店舗端末、１３：管理サーバ、１４：ネットワーク、１５：プリンタ（印刷手段）、１６：バーコード読み取り機器、１７：商品情報記憶部、１８：顧客情報記憶部、１９：販売情報記憶部、２０：商品画像記憶部、２１：操作部、２２：表示部、２３：入出力Ｉ／Ｆ部、２４：制御部、２５：通信Ｉ／Ｆ部、３１：販売情報作成部、３２：レシートデータ作成部、３３：印刷制御部、４１：通信Ｉ／Ｆ部、４２：制御部、５１：販売情報取得部、５２：商品検索部、５３：画像抽出部、５４：商品情報配信部、ＲＳ：レシート伝票、ＲＰ：レシート情報印刷部、ＰＰ：画像印刷部、Ｍ：ミシン目、Ｈ：ファイル孔。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
2006172309.tif 000006
【図５】
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