(57)【要約】【課題】機器の操作手順、操作内容等を示すＧＵＩ画面を自分に適したものに簡単に切り替えることができるセルフサービス機器を提供する。【解決手段】タッチパネル付きモニタに表示される初期画面上で、ユーザ自身の属性情報が入力（「大人用」ボタン１２Ａ、又は「こども用」ボタン１２Ｂがタッチ）されると（ステップＳ１０）、その後、オンスクリーン対話方式で操作ガイドするＧＵＩ画面を、その選択されたユーザの属性に適したＧＵＩ画面に切り替える。【選択図】  図３
2006285779.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数種類の操作ガイド情報を記憶する記憶手段と、
ユーザからの入力により該ユーザの属性情報を受け付ける属性入力手段と、
前記受け付けたユーザの属性情報に基づいて前記記憶手段に記憶された複数種類の操作ガイド情報からその属性情報に対応する操作ガイド情報を選択する操作ガイド選択手段と、
前記操作ガイド選択手段によって選択された操作ガイド情報に基づいてセルフ操作用のＧＵＩ画面を表示する表示手段と、
前記表示手段に表示されたＧＵＩ画面にしたがって対話方式で順次操作入力を行うための操作手段と、を備え、
前記操作手段でのユーザの操作に応じて所定のサービスを提供することを特徴とするセルフサービス機器。
【請求項２】
前記記憶手段に記憶された複数種類の操作ガイド情報は、前記ＧＵＩ画面の表示内容又は操作手順が異なることを特徴とする請求項１に記載のセルフサービス機器。
【請求項３】
前記記憶手段に記憶された複数種類の操作ガイド情報は、初心者用の操作ガイド情報と熟練者用の操作ガイド情報とを含み、前記属性入力手段は、ユーザが初心者か熟練者かを示す属性情報を受け付けることを特徴とする請求項１又は２に記載のセルフサービス機器。
【請求項４】
前記記憶手段に記憶された複数種類の操作ガイド情報は、大人用、子供用、男性用、及び女性用のうちの少なくとも２つの操作ガイド情報を含み、前記属性入力手段は、ユーザの属性情報が大人、子供、男性、及び女性のうちの少なくとも２つの属性情報のうちの何れの属性情報かを受け付けることを特徴とする請求項１又は２に記載のセルフサービス機器。
【請求項５】
ユーザ画像を入力する画像入力手段と、プリンタとを備え、前記操作手段による操作に基づいてプリント注文を受け付けるとともに、該プリント注文内容に応じて前記プリンタにより前記入力されたユーザ画像をプリント媒体にプリントさせることを特徴とする請求項１乃至４のいずれかに記載のセルフサービス機器。
【請求項６】
ユーザの操作に応じて所定のサービスを提供するセルフサービス方法において、
ユーザからの入力により該ユーザの属性情報を受け付ける工程と、
複数種類の操作ガイド情報を記憶する記憶手段から前記受け付けたユーザの属性情報に対応する操作ガイド情報を選択する工程と、
前記選択された操作ガイド情報に基づいてセルフ操作用のＧＵＩ画面を表示させる工程と、
前記表示されたＧＵＩ画面にしたがって対話方式で順次操作入力を行わせるとともに、その操作入力を受け付ける工程と、
を含むことを特徴とするセルフサービス方法。
【請求項７】
ユーザの操作に応じて所定のサービスを提供するセルフサービス機器用プログラムにおいて、
ユーザからの入力により該ユーザの属性情報を受け付ける機能と、
複数種類の操作ガイド情報を記憶する記憶手段から前記受け付けたユーザの属性情報に対応する操作ガイド情報を選択する機能と、
前記選択された操作ガイド情報に基づいてセルフ操作用のＧＵＩ画面を表示させる機能と、
前記表示されたＧＵＩ画面にしたがって対話方式で順次操作入力を行わせるとともに、その操作入力を受け付ける機能と、
をコンピュータに実現させることを特徴とするセルフサービス機器用プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明はセルフサービス機器、セルフサービス方法及びセルフサービス機器用プログラムに係り、特に店頭などに設置され、ユーザ自身によって操作されるプリント端末装置等のセルフサービス機器、セルフサービス方法及びセルフサービス機器用プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、指紋等の身体情報を用いて個人認証を自動的に行い、この認証された個人（ユーザ）に対して設定されている処理許可条件に基づいて処理の実行を許可するか否か（アクセス権の有無）を決定するコンピュータシステムが提案されている（特許文献１、２）。
【０００３】
また、ユーザ固有の身体的特徴を読み取り、その読み取った情報からユーザを特定するとともに、特定したユーザに対して設定・記憶された初期設定値を元に機器の初期設定を行う自動設定装置付機器が提案されている（特許文献３）。
【特許文献１】特開平１０−１８７２６６号公報
【特許文献２】特開平１１−１４３７０７号公報
【特許文献３】特開２００１−７５６６８号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
ところで、ユーザ自身が操作を行う様々なセルフサービス機器が存在しているが、その操作方法や処理方法は、ユーザの属性情報（大人、子供、男性、女性）にかかわらず、固定になっているものが多く、全てのユーザにとって使いやすく、かつ効果的なものになっていないという問題がある。
【０００５】
また、特許文献１〜３に記載の機器は、いずれも指紋等の身体的特徴を読み取って個人認証を行っており、ユーザ（個人）を識別するための装置やユーザ登録等が必要になり、コストも高くなるという問題がある。更に、これらの機器は、個人認証によってアクセス権の決定や機器の使用できる部分の制限を行うもので、ユーザごとに機器を使いやすく設定するものではなく、また、不特定多数のユーザが使用するセルフサービス機器ではない。
【０００６】
本発明はこのような事情に鑑みてなされたもので、機器の操作手順、操作内容等を示すＧＵＩ（Graphical User Interface）画面を自分に適したものに簡単に切り替えることができ、ユーザの操作感、理解度、楽しさを向上させることができるセルフサービス機器、セルフサービス方法及びセルフサービス機器用プログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
前記目的を達成するために請求項１に係るセルフサービス機器は、複数種類の操作ガイド情報を記憶する記憶手段と、ユーザからの入力により該ユーザの属性情報を受け付ける属性入力手段と、前記受け付けたユーザの属性情報に基づいて前記記憶手段に記憶された複数種類の操作ガイド情報からその属性情報に対応する操作ガイド情報を選択する操作ガイド選択手段と、前記操作ガイド選択手段によって選択された操作ガイド情報に基づいてセルフ操作用のＧＵＩ画面を表示する表示手段と、前記表示手段に表示されたＧＵＩ画面にしたがって対話方式で順次操作入力を行うための操作手段と、を備え、前記操作手段でのユーザの操作に応じて所定のサービスを提供することを特徴としている。
【０００８】
即ち、ユーザにより自分の属性情報が入力されると、複数種類の操作ガイド情報から前記入力した属性情報に対応する操作ガイド情報が選択される。このようにして選択された操作ガイド情報に基づいてセルフ操作用のＧＵＩ画面が表示され、これにより、機器を利用するユーザに適したＧＵＩ画面に切り替えられる。ユーザはこのＧＵＩ画面にしたがって対話方式で順次必要な操作を行うことにより、目的のサービスの提供を受けることができる。
【０００９】
請求項２に示すように請求項１に記載のセルフサービス機器において、前記記憶手段に記憶された複数種類の操作ガイド情報は、前記ＧＵＩ画面の表示内容又は操作手順が異なることを特徴としている。
【００１０】
請求項３に示すように請求項１又は２に記載のセルフサービス機器において、前記記憶手段に記憶された複数種類の操作ガイド情報は、初心者用の操作ガイド情報と熟練者用の操作ガイド情報とを含み、前記属性入力手段は、ユーザが初心者か熟練者かを示す属性情報を受け付けることを特徴としている。即ち、ユーザが初心者の場合には、初心者に適した操作ガイド情報によるＧＵＩ画面が表示され、ユーザが熟練者の場合には、熟練者に適した操作ガイド情報によるＧＵＩ画面が表示されるようになる。例えば、ユーザが熟練者の場合には、機器の扱いに慣れているため、細かな説明を省略したＧＵＩ画面にすることができる。
【００１１】
請求項４に示すように請求項１又は２に記載のセルフサービス機器において、前記記憶手段に記憶された複数種類の操作ガイド情報は、大人用、子供用、男性用、及び女性用のうちの少なくとも２つの操作ガイド情報を含み、前記属性入力手段は、ユーザの属性情報が大人、子供、男性、及び女性のうちの少なくとも２つの属性情報のうちの何れの属性情報かを受け付けることを特徴としている。
【００１２】
請求項５に示すように請求項１乃至４のいずれかに記載のセルフサービス機器において、ユーザ画像を入力する画像入力手段と、プリンタとを備え、前記操作手段による操作に基づいてプリント注文を受け付けるとともに、該プリント注文内容に応じて前記プリンタにより前記入力されたユーザ画像をプリント媒体にプリントさせることを特徴としている。
【００１３】
請求項６に係る発明は、ユーザの操作に応じて所定のサービスを提供するセルフサービス方法において、ユーザからの入力により該ユーザの属性情報を受け付ける工程と、複数種類の操作ガイド情報を記憶する記憶手段から前記受け付けたユーザの属性情報に対応する操作ガイド情報を選択する工程と、前記選択された操作ガイド情報に基づいてセルフ操作用のＧＵＩ画面を表示させる工程と、前記表示されたＧＵＩ画面にしたがって対話方式で順次操作入力を行わせるとともに、その操作入力を受け付ける工程と、を含むことを特徴としている。
【００１４】
請求項７に係る発明は、ユーザの操作に応じて所定のサービスを提供するセルフサービス機器用プログラムにおいて、ユーザからの入力により該ユーザの属性情報を受け付ける機能と、複数種類の操作ガイド情報を記憶する記憶手段から前記受け付けたユーザの属性情報に対応する操作ガイド情報を選択する機能と、前記選択された操作ガイド情報に基づいてセルフ操作用のＧＵＩ画面を表示させる機能と、前記表示されたＧＵＩ画面にしたがって対話方式で順次操作入力を行わせるとともに、その操作入力を受け付ける機能と、をコンピュータに実現させることを特徴としている。
【発明の効果】
【００１５】
本発明によれば、ユーザにより自分の属性情報を入力すると、その属性情報に対応する操作ガイド情報に基づくセルフ操作用のＧＵＩ画面が表示されるため、セルフサービス機器を利用するユーザに適したＧＵＩ画面に切り替えることができ、ユーザの操作感、理解度、楽しさを向上させることができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１６】
以下添付図面に従って本発明に係るセルフサービス機器、セルフサービス方法及びセルフサービス機器用プログラムの好ましい実施の形態について詳説する。
【００１７】
図１は本発明に係るセルフサービス機器の実施の形態を示す外観図であり、店頭などに設置されるプリント端末装置１０に関して示している。また、図２は上記プリント端末装置１０を示すブロック図である。
【００１８】
これらの図面に示すように、このプリント端末装置１０には、タッチパネル付きモニタ１２と、メディア挿入部１４と、現金投入口１６Ａを含むコインマシン１６と、プリント取出口１８とが設けられている（図１参照）。
【００１９】
また、プリント端末装置１０の内部には、メディア・インターフェース２０と、ストレージ２２と、システムメモリ２４と、入力コントローラ２６と、表示コントローラ２８と、中央処理装置（ＣＰＵ）３０と、プリントエンジン３２と、管理センタ（図示せず）との間で必要な情報を送受信することが可能な通信回線インターフェース３４とが設けられている（図２参照）。
【００２０】
タッチパネル付きモニタ１２には、メディア挿入部１４に挿入された記録メディアに記録されている画像、タッチパネルで操作するための操作ボタン（ソフトボタン）や各種のメッセージ等を含むＧＵＩ画面が表示される。尚、このＧＵＩ画面の詳細については後述する。
【００２１】
メディア挿入部１４には、スマートメディア、ｘＤピクチャーカード、メモリースティック、ＳＤカード、コンパクトフラッシュなどの各種の記録メディアが挿入される複数の挿入口が設けられており、このメディア挿入口に挿入された記録メディアに記録された画像は、メディア・インターフェース２０を介してストレージ２２に取り込むことができるようになっている。
【００２２】
また、ストレージ２２は、タッチパネル付きモニタ１２でのタッチ操作に基づいて入力されたプリント設定情報等も一時的に格納される。
【００２３】
システムメモリ２４には、ＣＰＵ３０を動作させるプログラムや、複数種類の操作ガイド情報（ＧＵＩ画面を表示させるための画面情報を含む情報）等が書き込まれているＲＯＭと、ＣＰＵ３０が処理を実行する際の作業領域となるＲＡＭとから構成されている。
【００２４】
入力コントローラ２６は、タッチパネル付きモニタ１２での操作情報を入力してＣＰＵ３０に送り、表示コントローラ１１４は、ＣＰＵ３０からの指示に基づいて適宜のＧＵＩ画面をタッチパネル付きモニタ１２に表示させる。
【００２５】
ＣＰＵ３０は、プリント端末装置１０を統括制御するもので、システムメモリ２４に記憶されているプログラム、及びタッチパネル付きモニタ１２での操作情報に基づいて各部を制御する。
【００２６】
次に、このプリント端末装置１０の動作について説明する。
【００２７】
図３はタッチパネル付きモニタ１２に表示されるＧＵＩ画面の遷移図であり、プリント注文受付時の操作手順及び処理の流れを示している。プリント端末装置１０を利用するユーザは、以下に示すようにＧＵＩ画面にしたがってオンスクリーン対話方式で順次操作入力を行うことにより、プリント端末装置１０にユーザ画像のプリントを行わせる。
［ステップＳ１０］
プリント端末装置１０が起動されると、タッチパネル付きモニタ１２に初期画面としてプリントタイプを選択するＧＵＩ画面が表示される。このＧＵＩ画面には、プリントタイプ（デジカメプリント、分割プリント、インデックスプリント）を選択するための操作ボタンが表示されている。
【００２８】
また、この初期画面には、「大人用」ボタン１２Ａ、「こども用」ボタン１２Ｂが準備されている。ＧＵＩ画面は、例えばデフォルトでは「大人用」のＧＵＩ画面に設定されており、「こども用」ボタン１２Ｂにタッチすると、「こども用」のＧＵＩ画面に切り替わり、「こども用」のＧＵＩ画面上で「大人用」ボタン１２Ａにタッチすると、「大人用」のＧＵＩ画面に切り替わるようになっている。
【００２９】
この実施の形態では、ＧＵＩ画面内の説明文が表示されるエリア１２Ｃの文言が、大人用又はこども用に切り替わるようになっている。
【００３０】
図４は各ステップでの大人用とこども用の文言の一例を示す図表である。
【００３１】
ステップＳ１０のＧＵＩ画面上で、「デジカメプリント」ボタンにタッチすると、ステップＳ１２に移行する。
【００３２】
［ステップＳ１２］
ステップＳ１２では、プリントサイズを選択するボタンが表示される。ここで、所望のボタンにタッチすると、プリントサイズが決定し、ステップＳ１４に移行する。
【００３３】
［ステップＳ１４］
ステップＳ１４では、メディア挿入部１４に挿入するユーザの記録メディアを選択させるためのＧＵＩ画面が表示される。このＧＵＩ画面上で、自分の記録メディアを示すボタンにタッチすると、ステップＳ１６に移行する。また、メディア挿入部１４に設けられている複数のメディア別の挿入口のうちの前記タッチされたボタンに対応するメディア挿入口のランプが点滅するようになる。これにより、ユーザは自分の記録メディアをどのメディア挿入口に挿入すべきかが分かる。
【００３４】
［ステップＳ１６］
ステップＳ１６では、前記ランプの点滅によって案内されたメディア挿入口に記録メディアをセットさせるためのＧＵＩ画面が表示される。ここで、ユーザの記録メディアに対応するメディア挿入口に記録メディアを挿入し、「ＯＫ」ボタンにタッチすると、ステップＳ１８に移行する。
【００３５】
［ステップＳ１８］
ステップＳ１８では、メディア挿入部１４の図示しないカバーを自動的に閉じるため、指を挟まないように注意を喚起するＧＵＩ画面が表示される。
【００３６】
［ステップＳ２０］
ステップＳ２０では、メディア挿入口にセットされた記録メディアから画像データ（サムネイル画像）を読み取る読取中を示すＧＵＩ画面が表示される。画像データの読み取りが終了すると、ステップＳ２２に移行する。
【００３７】
［ステップＳ２２］
ステップＳ２２では、プリント注文する画像の選択、及び選択した画像のプリント枚数を設定するＧＵＩ画面が表示される。
【００３８】
このＧＵＩ画面には、記録メディアから読み取った各コマのサムネイル画像に基づいて９コマのサムネイル画面が表示される。このＧＵＩ画面上で、「前の写真」又は「次の写真」ボタンにタッチすると、記録メディア内の他の９コマのサムネイル画面が表示される。
【００３９】
上記サムネイル画面上で、所望の画像にタッチすることにより、プリントする画像を選択することができる。また、「次へ」ボタンにタッチすると、ステップＳ２４に移行する。
【００４０】
［ステップＳ２４］
ステップＳ２４では、注文内容の確認及びプリント代金の投入を促すＧＵＩ画面が表示される。ここでは、プリントサイズ、プリント枚数、及び利用料金が表示される。ここで、利用料金が投入されると、ステップＳ２６に移行する。
【００４１】
［ステップＳ２６］
ステップＳ２６では、記録メディアからプリント注文されたコマの画像データ（本画像データ）を読み取る読取処理中を示すＧＵＩ画面が表示される。読取処理が終了すると、ステップＳ２８に移行する。
【００４２】
［ステップＳ２８］
ステップＳ２８では、プリント中を示すＧＵＩ画面が表示される。全てのプリントが終了すると、ステップＳ３０に移行する。
【００４３】
［ステップＳ３０］
ステップＳ３０では、写真プリント及び記録メディアの取り出しを促すＧＵＩ画面が表示される。取り出し終了後、「ＯＫ」ボタンにタッチすると、ステップＳ３２に移行する。
【００４４】
［ステップＳ３２］
ステップＳ３２では、終了を示すＧＵＩ画面が表示される。メディア挿入部１４のカバーが自動的に閉じた後、初期画面に戻る。
【００４５】
尚、この実施の形態では、デフォルトでは「大人用」のＧＵＩ画面に設定されており、ステップＳ１０の初期画面上の「大人用」ボタン１２Ａ、又は「こども用」ボタン１２Ｂをタッチすることにより、「大人用」のＧＵＩ画面と「こども用」のＧＵＩ画面とを切り替えることができるようになっているが、図３に示したいずれのＧＵＩ画面上にも「大人用」ボタンと「こども用」ボタンとを設け、任意のタイミングで「大人用」のＧＵＩ画面と「こども用」のＧＵＩ画面とを切り替えるようにしてもよい。
【００４６】
また、図３に示した初期画面の前に、ユーザの属性（大人、こども）を選択させる属性選択画面を表示させ、ここで属性の選択が行われた後に初期画面に移行するようにしてもよい。
【００４７】
更に、ユーザの属性（グルーピング）としては、「大人」、「こども」に限らず、例えば、プリント端末装置の操作に慣れていない「初心者」、操作に慣れている「熟練者」など考えられる。そして、ユーザの属性として「熟練者」が選択された場合には、操作手順を簡略して操作ガイドを行うようにしてもよい。例えば、自分の記録メディアをどのメディア挿入口に挿入すればよいかが分かっている熟練者に対しては、図３に示した自分の記録メディアを選択させるステップＳ１４を省略させることができる。また、文字のみで操作ガイドを行い、画像サンプル等を使用せずに簡略化させることが考えられる。更にまた、ユーザの属性としては、「男性」、「女性」を含めることができる。
【００４８】
尚、この実施の形態では、セルフサービス機器として店頭のプリント端末装置を例に説明したが、本発明はこれに限定されない。
【図面の簡単な説明】
【００４９】
【図１】図１は本発明に係るセルフサービス機器の実施の形態を示す外観図である。
【図２】図２は図１に示したセルフサービス機器を示すブロック図である。
【図３】図３はタッチパネル付きモニタに表示されるＧＵＩ画面の遷移図である。
【図４】図４は図３に示した各ステップでの大人用とこども用の文言の一例を示す図表である。
【符号の説明】
【００５０】
１０…プリント端末装置、１２…タッチパネル付きモニタ、１４…メディア挿入部、２２…ストレージ、２４…システムメモリ、３０…中央処理装置（ＣＰＵ）、３２…プリントエンジン
【図１】
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【図２】
2006285779.tif 000004
【図３】
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【図４】
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