(57)【要約】【課題】  ユーザが自由に行動していても、予約したアトラクションに関する情報や、アトラクションへの予約の順番が近づいていることを効果的に通知できる待ち時間管理システムを提供する。【解決手段】  各ユーザはｕＩＤが付与された無線タグ１０を所持し、待ち時間管理サーバ３０は、ユーザのアトラクション６０への予約情報を、ｕＩＤとアトラクションＩＤと対応付けて記録し予約の順番を管理するキューに登録する。テーマパーク内の複数の場所に配置されたタグリーダ２０は無線タグ１０の信号を受信し、受信した情報を待ち時間管理サーバ３０に送信する。待ち時間管理サーバ３０は、無線タグ１０の情報を基にユーザの位置を測位すると共に、キューの状態を監視し、ユーザのアトラクション６０への予約の順番が近づいたことを、ｍＩＤを付与したユーザの携帯電話端末４に通知する。【選択図】  図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
識別情報として第１のＩＤが付与される携帯情報端末と、識別情報として第２のＩＤが付与されユーザごとに所持される無線タグと、前記無線タグからの無線信号を受信する第１のタグリーダと、待ち行列を管理し順番が近づいた前記ユーザに関する情報を前記携帯情報端末へ送信する待ち時間管理サーバと、を備えた待ち時間管理システムにおける待ち時間管理サーバであって、
前記携帯情報端末から情報を受信する情報受信手段と、
前記情報受信手段が、前記携帯情報端末から登録要求を受信した場合、前記登録要求に含まれる前記第１のＩＤと前記第２のＩＤとを対応付けて第１の記憶手段に記録する登録手段と、
前記情報受信手段が、前記携帯情報端末から第２のＩＤを含む予約要求を受信した場合、前記予約要求に含まれる前記第２のＩＤを第２の記憶手段へ記録し、前記第２の記憶手段から最先に記録された前記第２のＩＤを所定の待ち行列演算に基づいて順に読み出す待ち行列管理手段と、
前記待ち行列管理手段が読み出した前記第２のＩＤに対応する前記無線タグの位置情報を前記第１のタグリーダから受信した前記第２のＩＤに対応する無線タグの信号の情報と予め記憶されている前記第１のタグリーダの位置情報とに基づいて測位する測位手段と、
前記第２のＩＤに対応付けられている前記第１のＩＤを前記第１の記憶手段から読み出し、読み出した前記第１のＩＤに対応する前記携帯情報端末へ測位した位置情報と前記第２のＩＤと順番が近づいたことを知らせる情報とを送信する情報送信手段と、
を備えることを特徴とする待ち時間管理サーバ。
【請求項２】
前記予約要求には、前記第２のＩＤとともに、前記ユーザが入場する予定のアトラクションごとに付与されたアトラクションＩＤが含まれており、
前記待ち行列管理手段は、
前記情報受信手段が、前記携帯情報端末から第２のＩＤとアトラクションＩＤとを含む予約要求を受信した場合、前記予約要求に含まれる前記第２のＩＤを前記アトラクションＩＤごとに第２の記憶手段へ記録し、前記アトラクションＩＤごとに前記第２の記憶手段から最先に記録された前記第２のＩＤを所定の待ち行列演算に基づいて順に読み出し、
前記情報送信手段は、
前記携帯情報端末に通知する際に、前記測位手段によって測位された前記無線タグの位置情報を参照し、当該位置情報と予め記憶されている前記アトラクションＩＤに対応する位置情報とに基づいて残り時間を算出し、算出した残り時間に基づいたタイミングで、前記位置情報と前記第２のＩＤと順番が近づいたことを知らせる情報とを前記携帯情報端末に送信することを特徴とする請求項１に記載の待ち時間管理サーバ。
【請求項３】
前記アトラクションを含む領域の地図情報を記録した地図情報データベースと、
前記情報受信手段が前記携帯情報端末から経路案内要求を受信した場合、または、前記情報送信手段によって順番が近づいたことを知らせる情報が送信される場合、前記測位手段によって測位される前記無線タグの位置情報に基づいて、当該位置情報に対応する範囲の地図情報を前記地図情報データベースから検出し、前記第アトラクションＩＤに対応するアトラクションまでの経路情報を検出する経路検出手段と、を備え、
前記情報送信手段は、
前記経路検出手段によって検出された前記経路情報を前記ユーザの携帯情報端末に送信することを特徴とする請求項２に記載の待ち時間管理サーバ。
【請求項４】
前記アトラクションごとに設けられ、指示情報に基づいて開閉を行うゲートと、
前記ゲートの近傍に設置され前記無線タグからの信号を受信する第２のタグリーダと、に接続する手段を更に備え、
前記情報受信手段が、携帯情報端末からアトラクションへの予約要求を受信した場合、前記予約要求に含まれる前記アトラクションＩＤと前記第２のＩＤとを前記第２のＩＤに基づいて第３の記憶手段へ記録する記録手段と、
前記第２のタグリーダから前記アトラクションＩＤと前記第２のＩＤを含む情報を受信したとき、前記第２のＩＤと前記アトラクションＩＤの組み合わせが前記第３の記憶手段に記憶されているかを判定する判定手段と、
前記判定手段によって、前記第３の記憶手段に記憶されていると判定された場合に、前記ゲートを開放させるゲート開放指示を前記ゲートに送信するゲート開放手段と、
を更に備えたことを特徴とする請求項２または３に記載の待ち時間管理サーバ。
【請求項５】
識別情報として第２のＩＤが付与され、タグリーダに前記第２のＩＤを含む信号を送信する無線タグであって、
タグリーダとの間で通信が確立された場合に、前記第２のＩＤを含む信号を発信する手段と、
前記タグリーダからの発信要求を受信した場合に、自らの第２のＩＤを含む信号を発信する手段と、
を備えることを特徴とする無線タグ。
【請求項６】
ユーザが操作するボタンを備え、当該ボタンが押下されたときに発信周期を短くして信号を発信する手段を
備えることを特徴とする請求項５に記載の無線タグ。
【請求項７】
識別情報として第１のＩＤが付与される携帯情報端末と、識別情報として第２のＩＤが付与されユーザごとに所持される無線タグと、前記無線タグからの信号を受信する第１のタグリーダと、待ち行列を管理し順番が近づいた前記ユーザに関する情報を前記携帯情報端末へ送信する待ち時間管理サーバと、を備えた待ち時間管理システムにおける携帯情報端末であって、
前記待ち時間管理サーバに対して、第１のＩＤと第２のＩＤとを含む登録要求を送信する手段と、
前記待ち時間管理サーバに対して、前記アトラクションごとに付与されたアトラクションＩＤと第２のＩＤとを含む予約要求を送信する手段と、
前記待ち時間管理サーバから送信される前記ユーザに関する情報を受信し表示部へ表示する手段と、
を備えることを特徴とする携帯情報端末。
【請求項８】
識別情報として第１のＩＤが付与される携帯情報端末と、識別情報として第２のＩＤが付与されユーザごとに所持される無線タグと、前記無線タグからの信号を受信する第１のタグリーダと、待ち行列を管理し順番が近づいた前記ユーザの情報を前記携帯情報端末へ送信する待ち時間管理サーバと、を備えた待ち時間管理システムにおける第１のタグリーダであって、
前記無線タグとの間で通信が確立された場合に、前記無線タグから前記第２のＩＤを含む信号を受信する手段と、
前記無線タグに発信要求を送信し、前記発信要求の応答として前記無線タグから前記第２のＩＤを含む信号を受信する手段と、
前記無線タグからの受信した信号から前記第２のＩＤを読み出し、前記第２のＩＤと、前記信号の電波に関連する情報と、自己の識別情報とを前記待ち時間管理サーバに送信する手段と、
を備えることを特徴とする第１のタグリーダ。
【請求項９】
識別情報として第１のＩＤが付与される携帯情報端末と、識別情報として第２のＩＤが付与されユーザごとに所持される無線タグと、前記無線タグからの信号を受信する第１のタグリーダと、待ち行列を管理し順番が近づいた前記ユーザの情報を前記携帯情報端末へ送信する待ち時間管理サーバと、を備えた待ち時間管理システムにおける第１のタグリーダであって、
複数のアンテナを備え、
前記複数のアンテナによって受信される前記無線タグからの信号を受信する手段と、
前記無線タグから受信した信号から前記第２のＩＤを読み出し、前記第２のＩＤと前記信号の電波に関連する情報と、前記アンテナごとに付与された識別情報と、自己の識別情報とを前記待ち時間管理サーバに送信する手段と、
を備えることを特徴とする第１のタグリーダ。
【請求項１０】
識別情報として第１のＩＤが付与される携帯情報端末と、識別情報として第２のＩＤが付与されユーザごとに所持される無線タグと、前記無線タグからの信号を受信する第１のタグリーダと、待ち行列を管理し順番が近づいた前記ユーザの情報を前記携帯情報端末へ送信する待ち時間管理サーバと、前記アトラクションごとに設けられたゲートに設置され、前記無線タグからの信号を受信する第２のタグリーダと、を備えた待ち時間管理システムにおける第２のタグリーダであって、
前記無線タグとの間で通信が確立された場合に、前記無線タグから前記第２のＩＤを含む信号を受信する手段と、
前記無線タグから受信した信号に含まれる前記第２のＩＤを読み出し、読み出した前記第２のＩＤと予め記憶している前記ゲートに対応するアトラクションのアトラクションＩＤとを前記待ち時間管理サーバに送信する手段と、
を備えることを特徴とする第２のタグリーダ。
【請求項１１】
識別情報として第１のＩＤが付与される携帯情報端末と、
識別情報として第２のＩＤが付与されユーザごとに所持される無線タグと、
複数の場所に設置され前記無線タグに発信要求を送信し、該無線タグからの信号を受信する第１のタグリーダと、
前記携帯情報端末から情報を受信する情報受信手段と、
前記情報受信手段が、前記携帯情報端末から登録要求を受信した場合、前記登録要求に含まれる前記第１のＩＤと前記第２のＩＤとを対応付けて第１の記憶手段に記録する登録手段と、
前記情報受信手段が、前記携帯情報端末から予約要求を受信した場合、前記予約要求に含まれる前記第２のＩＤを読み出して第２の記憶手段へ記録し、前記第２の記憶手段から最先に記録された前記第２のＩＤを所定の待ち行列演算に基づいて順に読み出す待ち行列管理手段と、
前記待ち行列管理手段が読み出した前記第２のＩＤに対応する前記無線タグの位置情報を前記第１のタグリーダから受信した前記第２のＩＤに対応する無線タグの信号の情報と予め記憶されている前記第１のタグリーダの位置情報とに基づいて測位する測位手段と、
前記第２のＩＤに対応する前記第１のＩＤを前記第１の記憶手段から読み出し、読み出した前記第１のＩＤに対応する前記携帯情報端末へ測位した位置情報と前記第２のＩＤと順番が近づいたことを知らせる情報とを送信する情報送信手段と、を有する待ち時間管理サーバと、
を備えることを特徴とする待ち時間管理システム。
【請求項１２】
識別情報として第１のＩＤが付与される携帯情報端末と、識別情報として第２のＩＤが付与されユーザごとに所持される無線タグと、複数の場所に設置され前記無線タグに発信要求を送信し、前記無線タグからの信号を受信する第１のタグリーダと、待ち行列を管理し順番が近づいた前記ユーザの情報を前記携帯情報端末へ送信する待ち時間管理サーバと、を備えた待ち時間管理システムにおける待ち時間管理方法であって、
前記待ち時間管理サーバが、前記携帯情報端末から登録要求を受信した場合、前記登録要求に含まれる前記第１のＩＤと前記第２のＩＤとを対応付けて第１の記憶手段に記録するステップと、
前記待ち時間管理サーバが、前記携帯情報端末から予約要求を受信した場合、前記予約要求に含まれる前記第２のＩＤを第２の記憶手段へ記録するステップと、
前記待ち時間管理サーバが、前記第２の記憶手段から最先に記録された前記第２のＩＤを所定の待ち行列演算に基づいて順に読み出すステップと、
前記待ち時間管理サーバが、読み出した前記第２のＩＤに対応する前記無線タグの位置情報を前記第１のタグリーダから受信した前記第２のＩＤに対応する無線タグの信号の情報と予め記憶されている前記第１のタグリーダの位置情報とに基づいて測位するステップと、
前記待ち時間管理サーバが、前記第２のＩＤに対応する前記第１のＩＤを前記第１の記憶手段から読み出し、読み出した前記第１のＩＤに対応する前記携帯情報端末へ測位した位置情報と前記第２のＩＤと順番が近づいたことを知らせる情報とを送信するステップと、
を含むことを特徴とする待ち時間管理方法。
【請求項１３】
識別情報として第１のＩＤが付与される携帯情報端末と、識別情報として第２のＩＤが付与されユーザごとに所持される無線タグと、複数の場所に設置され前記無線タグに発信要求を送信し、前記無線タグからの信号を受信する第１のタグリーダと、待ち行列を管理し順番が近づいた前記ユーザの情報を前記携帯情報端末へ送信する待ち時間管理サーバと、を備えた待ち時間管理システムにおける待ち時間管理サーバのコンピュータに、
前記待ち時間管理サーバが、前記携帯情報端末から登録要求を受信した場合、前記登録要求に含まれる前記第１のＩＤと前記第２のＩＤとを対応付けて第１の記憶手段に記録するステップと、
前記待ち時間管理サーバが、前記携帯情報端末から予約要求を受信した場合、前記予約要求に含まれる前記第２のＩＤを第２の記憶手段へ記録するステップと、
前記待ち時間管理サーバが、前記第２の記憶手段から最先に記録された前記第２のＩＤを所定の待ち行列演算に基づいて順に読み出すステップと、
前記待ち時間管理サーバが、読み出した前記第２のＩＤに対応する前記無線タグの位置情報を前記第１のタグリーダから受信した前記第２のＩＤに対応する無線タグの信号の情報と予め記憶されている前記第１のタグリーダの位置情報とに基づいて測位するステップと、
前記待ち時間管理サーバが、前記第２のＩＤに対応する前記第１のＩＤを前記第１の記憶手段から読み出し、読み出した前記第１のＩＤに対応する前記携帯情報端末へ測位した位置情報と前記第２のＩＤと順番が近づいたことを知らせる情報とを送信するステップと、
を実行させるためのコンピュータプログラム。
【請求項１４】
請求項１３のコンピュータプログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、テーマパーク等で開催されるアトラクションへの予約を行うための、待ち時間管理サーバ、無線タグ、携帯情報端末、タグリーダ、待ち時間管理システム、待ち時間管理方法、およびコンピュータプログラム並びに記録媒体に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来の技術では、テーマパーク、遊園地等での施設利用やアトラクションの見物をその施設やアトラクションの現場で行列して待たなくとも済ませることを目的として、また、施設利用者数の変動に対して予約が効果的に適用できるテーマパークのモバイルサービスシステム等が既に開示されている。（例えば、特許文献１参照）。
【特許文献１】特開２００４−１７８０４１号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
しかしながら、上記従来の技術では、家族連れのユーザなどの人員構成と安全性を考慮した予約システムとは必ずしもなっていない。例えば、子供はより自由に行動したいと思うし、親は子供の居場所を常に把握しておきたいと考えるものであり、親と子供が別々の場所に離れて所在することも多い。このような場合には、各人ごとにその位置を検出することが必要となる。
【０００４】
また、大きなテーマパークなどでは、ユーザは自分の居場所がどこであるかが分からなくなることもあり、入場したいアトラクション会場の場所が分からず、アトラクションへの予約サービスを有効に利用できないこともある。このような場合には、アトラクションまでの道順（経路）を適切に案内する必要がある。
【０００５】
また、ユーザがアトラクションへの入場を予約した場合には、アトラクションに関する情報、例えば、アトラクションの時間の変更、中止等の情報や、アトラクションへ入場する順番が近づいていることを、ユーザおよびユーザの家族等のグループ全員に効果的に伝えることが必要になる。
【０００６】
本発明はこのような問題を解決するためになされたもので、その目的は、テーマパーク内で自由に行動している場合に、予約したアトラクションに関する情報や、アトラクションへの予約の順番が近づいていることを通知でき、また、グループを構成するメンバーが離れている所在している場合にも、各メンバーの位置を検出することができ、さらに、また、ユーザがテーマパーク内での自分の居場所やアトラクション会場への道順が分からない場合にもアトラクションまでの経路案内情報を容易に取得することができる待ち時間管理サーバ、無線タグ、携帯情報端末、タグリーダ、待ち時間管理システム、待ち時間管理方法、およびコンピュータプログラム並びに記録媒体を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上述した課題を解決するために、本発明は、識別情報として第１のＩＤが付与される携帯情報端末と、識別情報として第２のＩＤが付与されユーザごとに所持される無線タグと、前記無線タグからの無線信号を受信する第１のタグリーダと、待ち行列を管理し順番が近づいた前記ユーザに関する情報を前記携帯情報端末へ送信する待ち時間管理サーバと、を備えた待ち時間管理システムにおける待ち時間管理サーバであって、前記携帯情報端末から情報を受信する情報受信手段と、前記情報受信手段が、前記携帯情報端末から登録要求を受信した場合、前記登録要求に含まれる前記第１のＩＤと前記第２のＩＤとを対応付けて第１の記憶手段に記録する登録手段と、前記情報受信手段が、前記携帯情報端末から第２のＩＤを含む予約要求を受信した場合、前記予約要求に含まれる前記第２のＩＤを第２の記憶手段へ記録し、前記第２の記憶手段から最先に記録された前記第２のＩＤを所定の待ち行列演算に基づいて順に読み出す待ち行列管理手段と、前記待ち行列管理手段が読み出した前記第２のＩＤに対応する前記無線タグの位置情報を前記第１のタグリーダから受信した前記第２のＩＤに対応する無線タグの信号の情報と予め記憶されている前記第１のタグリーダの位置情報とに基づいて測位する測位手段と、前記第２のＩＤに対応付けられている前記第１のＩＤを前記第１の記憶手段から読み出し、読み出した前記第１のＩＤに対応する前記携帯情報端末へ測位した位置情報と前記第２のＩＤと順番が近づいたことを知らせる情報とを送信する情報送信手段と、を備えることを特徴とする待ち時間管理サーバである。
【０００８】
本発明は、上記に記載の発明において、前記予約要求には、前記第２のＩＤとともに、前記ユーザが入場する予定のアトラクションごとに付与されたアトラクションＩＤが含まれており、前記待ち行列管理手段は、前記情報受信手段が、前記携帯情報端末から第２のＩＤとアトラクションＩＤとを含む予約要求を受信した場合、前記予約要求に含まれる前記第２のＩＤを前記アトラクションＩＤごとに第２の記憶手段へ記録し、前記アトラクションＩＤごとに前記第２の記憶手段から最先に記録された前記第２のＩＤを所定の待ち行列演算に基づいて順に読み出し、前記情報送信手段は、前記携帯情報端末に通知する際に、前記測位手段によって測位された前記無線タグの位置情報を参照し、当該位置情報と予め記憶されている前記アトラクションＩＤに対応する位置情報とに基づいて残り時間を算出し、算出した残り時間に基づいたタイミングで、前記位置情報と前記第２のＩＤと順番が近づいたことを知らせる情報とを前記携帯情報端末に送信することを特徴とする。
【０００９】
本発明は、上記に記載の発明において、前記アトラクションを含む領域の地図情報を記録した地図情報データベースと、前記情報受信手段が前記携帯情報端末から経路案内要求を受信した場合、または、前記情報送信手段によって順番が近づいたことを知らせる情報が送信される場合、前記測位手段によって測位される前記無線タグの位置情報に基づいて、当該位置情報に対応する範囲の地図情報を前記地図情報データベースから検出し、前記第アトラクションＩＤに対応するアトラクションまでの経路情報を検出する経路検出手段と、を備え、前記情報送信手段は、前記経路検出手段によって検出された前記経路情報を前記ユーザの携帯情報端末に送信することを特徴とする。
【００１０】
本発明は、上記に記載の発明において、前記アトラクションごとに設けられ、指示情報に基づいて開閉を行うゲートと、前記ゲートの近傍に設置され前記無線タグからの信号を受信する第２のタグリーダと、に接続する手段を更に備え、前記情報受信手段が、携帯情報端末からアトラクションへの予約要求を受信した場合、前記予約要求に含まれる前記アトラクションＩＤと前記第２のＩＤとを前記第２のＩＤに基づいて第３の記憶手段へ記録する記録手段と、前記第２のタグリーダから前記アトラクションＩＤと前記第２のＩＤを含む情報を受信したとき、前記第２のＩＤと前記アトラクションＩＤの組み合わせが前記第３の記憶手段に記憶されているかを判定する判定手段と、前記判定手段によって、前記第３の記憶手段に記憶されていると判定された場合に、前記ゲートを開放させるゲート開放指示を前記ゲートに送信するゲート開放手段と、を更に備えたことを特徴とする。
【００１１】
本発明は、識別情報として第２のＩＤが付与され、タグリーダに前記第２のＩＤを含む信号を送信する無線タグであって、タグリーダとの間で通信が確立された場合に、前記第２のＩＤを含む信号を発信する手段と、前記タグリーダからの発信要求を受信した場合に、自らの第２のＩＤを含む信号を発信する手段と、を備えることを特徴とする無線タグである。
【００１２】
本発明は、上記に記載の発明において、ユーザが操作するボタンを備え、当該ボタンが押下されたときに発信周期を短くして信号を発信する手段を備えることを特徴とする。
【００１３】
本発明は、識別情報として第１のＩＤが付与される携帯情報端末と、識別情報として第２のＩＤが付与されユーザごとに所持される無線タグと、前記無線タグからの信号を受信する第１のタグリーダと、待ち行列を管理し順番が近づいた前記ユーザに関する情報を前記携帯情報端末へ送信する待ち時間管理サーバと、を備えた待ち時間管理システムにおける携帯情報端末であって、前記待ち時間管理サーバに対して、第１のＩＤと第２のＩＤとを含む登録要求を送信する手段と、前記待ち時間管理サーバに対して、前記アトラクションごとに付与されたアトラクションＩＤと第２のＩＤとを含む予約要求を送信する手段と、
前記待ち時間管理サーバから送信される前記ユーザに関する情報を受信し表示部へ表示する手段と、を備えることを特徴とする携帯情報端末である。
【００１４】
本発明は、識別情報として第１のＩＤが付与される携帯情報端末と、識別情報として第２のＩＤが付与されユーザごとに所持される無線タグと、前記無線タグからの信号を受信する第１のタグリーダと、待ち行列を管理し順番が近づいた前記ユーザの情報を前記携帯情報端末へ送信する待ち時間管理サーバと、を備えた待ち時間管理システムにおける第１のタグリーダであって、前記無線タグとの間で通信が確立された場合に、前記無線タグから前記第２のＩＤを含む信号を受信する手段と、前記無線タグに発信要求を送信し、前記発信要求の応答として前記無線タグから前記第２のＩＤを含む信号を受信する手段と、前記無線タグからの受信した信号から前記第２のＩＤを読み出し、前記第２のＩＤと、前記信号の電波に関連する情報と、自己の識別情報とを前記待ち時間管理サーバに送信する手段と、を備えることを特徴とする第１のタグリーダである。
【００１５】
本発明は、識別情報として第１のＩＤが付与される携帯情報端末と、識別情報として第２のＩＤが付与されユーザごとに所持される無線タグと、前記無線タグからの信号を受信する第１のタグリーダと、待ち行列を管理し順番が近づいた前記ユーザの情報を前記携帯情報端末へ送信する待ち時間管理サーバと、を備えた待ち時間管理システムにおける第１のタグリーダであって、複数のアンテナを備え、前記複数のアンテナによって受信される前記無線タグからの信号を受信する手段と、前記無線タグから受信した信号から前記第２のＩＤを読み出し、前記第２のＩＤと前記信号の電波に関連する情報と、前記アンテナごとに付与された識別情報と、自己の識別情報とを前記待ち時間管理サーバに送信する手段と、を備えることを特徴とする第１のタグリーダである。
【００１６】
本発明は、識別情報として第１のＩＤが付与される携帯情報端末と、識別情報として第２のＩＤが付与されユーザごとに所持される無線タグと、前記無線タグからの信号を受信する第１のタグリーダと、待ち行列を管理し順番が近づいた前記ユーザの情報を前記携帯情報端末へ送信する待ち時間管理サーバと、前記アトラクションごとに設けられたゲートに設置され、前記無線タグからの信号を受信する第２のタグリーダと、を備えた待ち時間管理システムにおける第２のタグリーダであって、前記無線タグとの間で通信が確立された場合に、前記無線タグから前記第２のＩＤを含む信号を受信する手段と、前記無線タグから受信した信号に含まれる前記第２のＩＤを読み出し、読み出した前記第２のＩＤと予め記憶している前記ゲートに対応するアトラクションのアトラクションＩＤとを前記待ち時間管理サーバに送信する手段と、を備えることを特徴とする第２のタグリーダである。
【００１７】
本発明は、識別情報として第１のＩＤが付与される携帯情報端末と、識別情報として第２のＩＤが付与されユーザごとに所持される無線タグと、複数の場所に設置され前記無線タグに発信要求を送信し、該無線タグからの信号を受信する第１のタグリーダと、前記携帯情報端末から情報を受信する情報受信手段と、前記情報受信手段が、前記携帯情報端末から登録要求を受信した場合、前記登録要求に含まれる前記第１のＩＤと前記第２のＩＤとを対応付けて第１の記憶手段に記録する登録手段と、前記情報受信手段が、前記携帯情報端末から予約要求を受信した場合、前記予約要求に含まれる前記第２のＩＤを読み出して第２の記憶手段へ記録し、前記第２の記憶手段から最先に記録された前記第２のＩＤを所定の待ち行列演算に基づいて順に読み出す待ち行列管理手段と、前記待ち行列管理手段が読み出した前記第２のＩＤに対応する前記無線タグの位置情報を前記第１のタグリーダから受信した前記第２のＩＤに対応する無線タグの信号の情報と予め記憶されている前記第１のタグリーダの位置情報とに基づいて測位する測位手段と、前記第２のＩＤに対応する前記第１のＩＤを前記第１の記憶手段から読み出し、読み出した前記第１のＩＤに対応する前記携帯情報端末へ測位した位置情報と前記第２のＩＤと順番が近づいたことを知らせる情報とを送信する情報送信手段と、を有する待ち時間管理サーバと、を備えることを特徴とする待ち時間管理システムである。
【００１８】
本発明は、識別情報として第１のＩＤが付与される携帯情報端末と、識別情報として第２のＩＤが付与されユーザごとに所持される無線タグと、複数の場所に設置され前記無線タグに発信要求を送信し、前記無線タグからの信号を受信する第１のタグリーダと、待ち行列を管理し順番が近づいた前記ユーザの情報を前記携帯情報端末へ送信する待ち時間管理サーバと、を備えた待ち時間管理システムにおける待ち時間管理方法であって、前記待ち時間管理サーバが、前記携帯情報端末から登録要求を受信した場合、前記登録要求に含まれる前記第１のＩＤと前記第２のＩＤとを対応付けて第１の記憶手段に記録するステップと、前記待ち時間管理サーバが、前記携帯情報端末から予約要求を受信した場合、前記予約要求に含まれる前記第２のＩＤを第２の記憶手段へ記録するステップと、前記待ち時間管理サーバが、前記第２の記憶手段から最先に記録された前記第２のＩＤを所定の待ち行列演算に基づいて順に読み出すステップと、前記待ち時間管理サーバが、読み出した前記第２のＩＤに対応する前記無線タグの位置情報を前記第１のタグリーダから受信した前記第２のＩＤに対応する無線タグの信号の情報と予め記憶されている前記第１のタグリーダの位置情報とに基づいて測位するステップと、前記待ち時間管理サーバが、前記第２のＩＤに対応する前記第１のＩＤを前記第１の記憶手段から読み出し、読み出した前記第１のＩＤに対応する前記携帯情報端末へ測位した位置情報と前記第２のＩＤと順番が近づいたことを知らせる情報とを送信するステップと、を含むことを特徴とする待ち時間管理方法である。
【００１９】
本発明は、識別情報として第１のＩＤが付与される携帯情報端末と、識別情報として第２のＩＤが付与されユーザごとに所持される無線タグと、複数の場所に設置され前記無線タグに発信要求を送信し、前記無線タグからの信号を受信する第１のタグリーダと、待ち行列を管理し順番が近づいた前記ユーザの情報を前記携帯情報端末へ送信する待ち時間管理サーバと、を備えた待ち時間管理システムにおける待ち時間管理サーバのコンピュータに、前記待ち時間管理サーバが、前記携帯情報端末から登録要求を受信した場合、前記登録要求に含まれる前記第１のＩＤと前記第２のＩＤとを対応付けて第１の記憶手段に記録するステップと、前記待ち時間管理サーバが、前記携帯情報端末から予約要求を受信した場合、前記予約要求に含まれる前記第２のＩＤを第２の記憶手段へ記録するステップと、前記待ち時間管理サーバが、前記第２の記憶手段から最先に記録された前記第２のＩＤを所定の待ち行列演算に基づいて順に読み出すステップと、前記待ち時間管理サーバが、読み出した前記第２のＩＤに対応する前記無線タグの位置情報を前記第１のタグリーダから受信した前記第２のＩＤに対応する無線タグの信号の情報と予め記憶されている前記第１のタグリーダの位置情報とに基づいて測位するステップと、前記待ち時間管理サーバが、前記第２のＩＤに対応する前記第１のＩＤを前記第１の記憶手段から読み出し、読み出した前記第１のＩＤに対応する前記携帯情報端末へ測位した位置情報と前記第２のＩＤと順番が近づいたことを知らせる情報とを送信するステップと、を実行させるためのコンピュータプログラムである。
【００２０】
本発明は、上記のコンピュータプログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体である。
【発明の効果】
【００２１】
この発明によれば、待ち時間管理サーバは、携帯情報端末から登録要求を受信した場合、登録要求に含まれる第１のＩＤと第２のＩＤとを対応付けて第１の記憶手段に記録する。また、携帯情報端末から第２のＩＤを含む予約要求を受信した場合、予約要求に含まれる第２のＩＤを第２の記憶手段へ記録し、第２の記憶手段から最先に記録された第２のＩＤを所定の待ち行列演算に基づいて順に読み出す。そして、読み出した第２のＩＤに対応する無線タグの位置情報を第１のタグリーダから受信した前記第２のＩＤに対応する無線タグの信号の情報と予め記憶されている第１のタグリーダの位置情報とに基づいて測位する。また、第２のＩＤに対応付けられている第１のＩＤを第１の記憶手段から読み出し、読み出した第１のＩＤに対応する携帯情報端末へ測位した位置情報と前記第２のＩＤと順番が近づいたことを知らせる情報とを送信する構成とした。これにより、テーマパークなどにおいて、多くのユーザがアトラクションへの入場のため並んで待つということを避けることができ、ユーザが自由に行動している場合にも、アトラクションに関する情報およびアトラクションへの入場時刻が近づいていることを知らせる情報を自動的にユーザに通知できる。また、一つの携帯情報端末の第１のＩＤに複数の無線タグの第２のＩＤを対応させることができるためサービスの自由度が向上する。例えば、グループのそれぞれのメンバーが所持する無線タグのｕＩＤに対し、１つのｍＩＤを対応させれば、１つの携帯情報端末を誰かが保持することで、情報を伝達できる。
【００２２】
また、本発明によれば、予約要求には、第２のＩＤとともに、ユーザが入場する予定のアトラクションごとに付与されたアトラクションＩＤが含まれており、待ち行列管理サーバが、携帯情報端末から第２のＩＤとアトラクションＩＤとを含む予約要求を受信した場合、予約要求に含まれる第２のＩＤをアトラクションＩＤごとに第２の記憶手段へ記録し、アトラクションＩＤごとに第２の記憶手段から最先に記録された第２のＩＤを所定の待ち行列演算に基づいて順に読み出し、携帯情報端末に通知する際に、測位された無線タグの位置情報を参照し、当該位置情報と予め記憶されているアトラクションＩＤに対応する位置情報とに基づいて残り時間を算出し、算出した残り時間に基づいたタイミングで、携帯情報端末に測位した位置情報と前記第２のＩＤと順番が近づいたことを知らせる情報とを送信する構成とした。これにより、待ち時間管理サーバは、複数のアトラクションの待ち行列を管理することが可能となる。
【００２３】
また、本発明によれば、待ち時間管理サーバは、アトラクションを含む領域の地図情報を記録した地図情報データベースを備えており、携帯情報端末から経路案内要求を受信した場合、または、順番が近づいたことを知らせる情報が送信される場合、測位される無線タグの位置情報に基づいて、当該位置情報に対応する範囲の地図情報を地図情報データベースから検出し、第アトラクションＩＤに対応するアトラクションまでの経路情報を検出する。そして、検出された経路情報を当該ユーザの携帯情報端末に送信する構成とした。これにより、ユーザが自分の居場所、およびアトラクションの場所が不明な場合にも、地図情報を取得することができ、容易にアトラクションに到達することができる。
【００２４】
また、本発明によれば、待ち時間管理サーバは、アトラクションごとに設けられ、指示情報に基づいて開閉を行うゲートと、ゲートの近傍に設置され無線タグからの信号を受信する第２のタグリーダに接続しており、携帯情報端末からアトラクションへの予約要求を受信した場合、予約要求に含まれるアトラクションＩＤと前記第２のＩＤとを前記第２のＩＤに基づいて第３の記憶手段へ記録する。第２のタグリーダからアトラクションＩＤと第２のＩＤを含む情報を受信したとき、第２のＩＤとアトラクションＩＤの組み合わせが第３の記憶手段に記憶されているかを判定する。そして、第３の記憶手段に記憶されていると判定された場合に、ゲートを開放させるゲート開放指示を前記ゲートに送信する構成とした。これにより、予約しているユーザのみをアトラクションへ入場させることが可能となる。
【００２５】
また、本発明によれば、無線タグは、識別情報として第２のＩＤが付与され、タグリーダとの間で通信が確立された場合に、第２のＩＤを含む信号を発信し、タグリーダからの発信要求を受信した場合に、自らの第２のＩＤを含む信号を発信する構成とした。これにより、無線タグから発信される無線信号に基づいて、無線タグの位置情報を検出することが可能となる。
【００２６】
また、本発明によれば、無線タグは、ユーザが操作するボタンを備え、当該ボタンが押下されたときに発信周期を短くして信号を発信する構成とした。これにより、ユーザが任意の時に、無線タグの発信の周期を短くできるのでタグリーダによって検知されるまでの時間を短縮することができる。
【００２７】
また、本発明によれば、携帯情報端末は、待ち時間管理サーバに対して、第１のＩＤと第２のＩＤとを含む登録要求を送信し、待ち時間管理サーバに対して、アトラクションごとに付与されたアトラクションＩＤと第２のＩＤとを含む予約要求を送信する。そして、待ち時間管理サーバから送信されるユーザに関する情報を受信し表示部へ表示する構成とした。これにより、携帯情報端末を操作することによって待ち時間管理サーバに対してオンラインで登録できるとともに、待ち時間管理サーバからの順番が近づいたことを知らせる情報の通知を受信することができる。
【００２８】
また、本発明によれば、第１のタグリーダは、無線タグとの間で通信が確立された場合に、無線タグから第２のＩＤを含む信号を受信する。また、無線タグに発信要求を送信し、発信要求の応答として無線タグから前記第２のＩＤを含む信号を受信する。そして、無線タグからの受信した信号から前記第２のＩＤを読み出し、第２のＩＤと、信号の電波に関連する情報と、自己の識別情報とを待ち時間管理サーバに送信する構成とした。これにより、待ち時間管理サーバは、第１のタグリーダからの情報に基づいて無線タグの位置情報を検出することができる。
【００２９】
また、本発明によれば、第１のタグリーダは、複数のアンテナを備える構成とした。これにより、１つのタグリーダからの情報に基づいて、無線タグの位置を検出できる。このため、第１のタグリーダの設置個数を減らすことができ、設備コストを削減できる。
【００３０】
また、本発明によれば、第２のタグリーダは、無線タグとの間で通信が確立された場合に、無線タグから第２のＩＤを含む信号を受信し、受信した信号に含まれる第２のＩＤを読み出し、読み出した第２のＩＤと予め記憶しているアトラクションＩＤとを前記待ち時間管理サーバに送信する構成とした。これにより、予約しているユーザのみをアトラクションへ入場させることが可能となる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００３１】
次に、本発明の一実施形態である待ち時間管理システムを図面を参照して説明する。図１は、本発明による待ち時間管理システム１の構成例を示す図である。図１に示す待ち時間管理システム１では、ユーザは、携帯電話端末４を操作することによって、待ち時間管理システム１のサーバ（待ち時間管理サーバ３０）にテーマパーク内で開催されているアトラクション６０への予約を行い、予約後は、ユーザは順番が到来するまでは自由に行動する。待ち時間管理サーバ３０は、ユーザの順番が近づくと、アトラクション６０の場所に出向くようにユーザに案内の情報を送信することが行われる。
【００３２】
待ち時間管理システム１は、ユーザごとに所持される無線タグ１０、ユーザが所持する携帯電話端末４、無線タグ１０からの情報を受信するタグリーダ２０、アトラクション６０の入場口に設けられたゲート２と、ゲート２の近傍に備えられたタグリーダであるドアリーダ３、内部のキューによって待ち行列を仮想的に管理する待ち時間管理サーバ３０から構成される。また、タグリーダ２０、ゲート２、ドアリーダ３、待ち時間管理サーバ３０は、ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ  Ａｒｅａ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）７０により接続される。
【００３３】
待ち時間管理システムにおいて、無線タグ１０は、予め識別可能なＩＤ（このＩＤを「ｕＩＤ」と称する）が付与されており、ユーザがテーマパークに入ったとき、チケット売り場等でユーザごとに配布される。また、無線タグ１０は、タグリーダ２０から発信される発信要求を受信して、または、自立的に一定周期で、ｕＩＤを含む無線信号をタグリーダ２０に送信する。無線タグ１０から発信されるｕＩＤを含む無線信号を待ち時間管理サーバ３０でモニタリングすることで、無線タグ１０の位置が検出される。また、無線タグ１０は、ボタンが備えられており、ユーザがアトラクション６０のゲート２へ到着した場合などに、ユーザが当該ボタンを操作することにより短い周期でｕＩＤを含む無線信号を送信し、ドアリーダ３との通信を確立する時間を短縮する。
【００３４】
携帯電話端末４は、テーマパークに入場した時点で、識別可能ＩＤ（このＩＤを「ｍＩＤ」と称する）が付与される。携帯電話端末４の場合、新たにｍＩＤを付与するのではなく、ｍＩＤとして、ユーザが所持する携帯電話端末４の番号を利用することも可能である。携帯電話端末４は、全てのユーザが所持する必要はなく、例えば、家族でテーマパークに入場する場合には、当該家族に１つあればよい。また、携帯電話端末４は、ユーザの操作を受けて、無線タグ１０のｕＩＤと、携帯電話端末４の電話番号と、電子メールアドレスとを対応付け、さらに、それらの情報に付与されたｍＩＤを対応付けて待ち時間管理サーバ３０に登録を要求する。また、携帯電話端末４は、ユーザの操作を受けて、アトラクション６０への入場を予約する予約情報を含む予約要求を待ち時間管理サーバ３０へ送信する。また、携帯電話端末４は、待ち時間管理サーバ３０から送信される各種情報を受信可能な表示部を有している。
【００３５】
タグリーダ２０は、テーマパーク内をシームレスに受信可能とするように複数設置されており、テーマパーク内を行動するユーザが所持する無線タグ１０に対して、ｕＩＤを含む発信要求を送信し、当該発信要求を受信した無線タグ１０からの応答としてｕＩＤを含む無線信号を受信し、または、自立的に発信した無線タグ１０のｕＩＤを含む無線信号を受信し、待ち時間管理サーバ３０にその情報を送信する。
【００３６】
ドアリーダ３は、ゲート２の近傍に備え付けられており、タグリーダ２０より受信可能な距離が短く、ゲート２の近傍に存在する無線タグ１０からｕＩＤを含む無線信号を受信し、待ち時間管理サーバ３０へその情報を送信する。
【００３７】
待ち時間管理サーバ３０は、携帯電話端末４からの予約要求を受信し、当該予約要求に含まれているアトラクション６０ごとに付与されているアトラクションＩＤと、無線タグ１０のｕＩＤと、アトラクションＩＤごとに設けられるキュー（ユーザの予約の順序の管理と待ち時間の予測を行なう待ち行列）に登録し、ＳＭＳ（Short message Service）等を利用して、予約確認情報を携帯電話基地局５を介して携帯電話端末４に送信する。また、待ち時間管理サーバ３０は、キューに記録されたｕＩＤの順序を判定し、予約した順番（時刻）が近づくと、携帯電話基地局５を介してユーザの携帯電話端末４へ、アトラクション６０の実際の待ち行列へ並ぶ指示を含む情報を送信する。情報を送信する時刻は、ユーザが所在する現在位置を無線タグ１０により検出し、予め記憶されているアトラクション６０の位置情報と無線タグ１０との距離に基づいて算出される。
【００３８】
また、待ち時間管理サーバ３０は、ドアリーダ３から情報を受信した場合に、ユーザの予約時刻とキューの順序を判定後、時刻と情報が正しければ、ゲート２の開閉装置へゲート開放指示を送信する。また、待ち時間管理サーバ３０は、ユーザへ最新の予約時間や、アトラクション６０に関連するニュースなどを携帯電話基地局５を介して携帯電話端末４に送信する。
【００３９】
待ち時間管理サーバ３０のナビゲーション部３２は、ユーザに対して順番が近づいたことを知らせる情報を通知する場合に、当該情報にあわせてアトラクションまでの経路案内情報を提供したり、ユーザが携帯電話端末４が操作することによって携帯電話端末４から送信される経路案内要求を受信した場合に、携帯電話端末４のユーザに対して経路案内情報を提供する。携帯電話端末４から経路案内要求を受信すると、ユーザの位置情報を無線タグ１０からの情報に基づいて検出し、検出した無線タグ１０の位置情報に基づいてユーザの携帯電話端末４ヘアトラクションへの最適なルート（経路）を算出し、算出したルートの情報を含む地図情報を送信する。
【００４０】
なお、上述の携帯情報端末とは携帯電話端末４に相当し、第１のＩＤとはｍＩＤに対応し、第２のＩＤとはｕＩＤに対応し、第１のタグリーダとはタグリーダ２０に対応し、第２のタグリーダとはドアリーダ３に対応する。
【００４１】
図２は、ユーザが所持する無線タグ１０の構成例を示す図である。無線タグ１０は、電源部１１、タグリーダ２０等と通信を行なう無線送受信部１２とアンテナ１３、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）等で構成される制御部１４、ユーザが操作するボタン１６を実装可能なインターフェイス部１５と、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）等の記憶部１７と、それらを接続するシステムバス１８とで構成される。無線タグ１０の記憶部１７には、ｕＩＤが記録されている。
【００４２】
図３は、タグリーダ２０とそれに接続するアンテナ等の構成例を示す図である。タグリーダ２０には２つのアンテナが設備され、そのうち１つのアンテナ２１は無線ＬＡＮの通信に利用するためのものであり、もう１つのアンテナ２２は、無線タグ１０から無線信号を受信するためのものである。
タグリーダ２０は、アンテナ２２によって受信される無線タグ１０の無線信号の電波強度を検出し、検出した電波強度と無線信号に含まれるｕＩＤと自らに予め付与されたタグリーダＩＤとを待ち時間管理サーバ３０に送信する。
【００４３】
なお、タグリーダ２０が無線ＬＡＮのインフラストラクチャーモードで動作している場合には、無線タグ１０に関する信号を、ＩＥＥＥ８０２.１１のＰＣＦ（Point Coordination Function）の期間で収容し、ＰＣＦ以外の期間で、他の無線ＬＡＮによる通信サービスを収容する構成とすることもできる。この場合には、アンテナは無線ＬＡＮ用のアンテナ２１のみで無線タグ１０との通信と、それ以外の通信を行うことが可能となる。
【００４４】
図４は、無線タグ１０の状態遷移を示す図である。無線タグ１０は、電源投入後、または、移動して、通信対象のタグリーダ２０を検出できなくなった場合、スタンバイモード（スタンバイ状態）Ｓ１となる。この状態では、ＩＥＥＥ８０２．１１の無線タグ１０は定期的にタグリーダ２０が発信するビーコンをスキャンするスキャンモードＳ２に移行する。タグリーダ２０は、ＩＥＥＥ８０２.１１で規定されるように定期的にビーコンを発信しており、無線タグ１０は、このビーコンを補足すると、ＩＥＥＥ８０２.１１で規定されるアソシエーション処理をタグリーダ２０との間で行う。
【００４５】
アソシエーションが正常に終了後、無線タグ１０は該当タグリーダ２０のメンバーとなり、コネクションモード（接続モート゛）Ｓ３に移行する。そして、無線タグ１０はｕＩＤを含む無線信号をタグリーダ２０に送信し、パワーセイブモード（パワーセイブ状態）Ｓ４へ移行する。この状態では、消費電力を少なくするために、無線送受信部１２（図２参照）への電力供給をやめる。
また、無線タグ１０は、ビーコンを受信しタグリーダ２０との同期を維持するために、周期的にコネクションモードＳ３に移行する。
【００４６】
タグリーダ２０は、自らとアソシエートした無線タグ１０のｕＩＤを記憶しており、無線タグ１０の位置検出、または、無線タグ１０の呼び出しのため、無線タグ１０に対し一定の周期でＩＤの発信要求を送信する。発信要求にはｕＩＤが設定され、ビーコン内の情報に入れて送信される。無線タグ１０は、自ｕＩＤを含む発信要求を受信するとその応答として自ｕＩＤを含むＡＣＫ（応答信号）を送信する。
【００４７】
無線タグ１０が規定されたビーコン期間、ビーコンを受信しない場合、無線タグ１０はスタンバイ状態へ移行する。また、タグリーダ２０は、規定された回数、または、時間に呼び出した無線タグ１０からのＡＣＫが返信されないとき、無線タグ１０が移動したと見なし、ＩＤ（ｕＩＤ）を記憶しているテーブルから削除する。
【００４８】
図５は、複数の無線タグがタグリーダにより検出される際のタイミングチャートである。図５において、タグリーダは、所定のビーコン周期Ｌｂで、現在登録されている無線タグ（１）から無線タグ（ｎ）に対し、ＴＩＭ（ＩＤ発信要求）と各無線タグのＩＤとポーリング信号を含むビーコンを定期的にブロードキャストしている。
【００４９】
無線タグ（１）では、タグリーダからのビーコンを受信し、ビーコン中に含まれるＩＤと、無線タグ（１）自身に割り当てられたＩＤと比較して、一致する場合には、応答信号ＡＣＫ（１）をタグリーダに送信する。無線タグ（ｎ）についても同様である。このようして、タグリーダは、無線タグ（１）〜無線タグ（ｎ）の所在を定期的に検出することができる。また、待ち時間管理サーバ３０においては、タグリーダ２０を介して無線タグ１０の情報を受信し、無線タグ１０の位置を一定の周期で検出することができる。なお、無線タグ１０間でのｕＩＤの信号の衝突を避けるため、ｕＩＤを含む無線信号の発信間隔は、少しの誤差を含みゆらぎが存在する。
【００５０】
上記は、無線ＬＡＮを無線タグ１０とタグリーダ２０との通信方式として利用した場合の説明である。双方向通信が可能な無線方式であれば、この無線ＬＡＮの方式に代わり、無線タグ１０とタグリーダ２０間の通信方式として適用することが可能である。
【００５１】
なお、ユーザがアトラクション６０のゲート２に近づいたときは、無線タグ１０は、ゲート２に設置されたドアリーダ３と通信するために、ユーザによってボタン１６が押下され能動的に再ビーコンスキャン、アソシエーションを行う。これにより、ユーザがゲート２に接近した場合に、短時間でドアリーダ３が無線タグ１０の無線信号を検出することができ、アトラクション６０への入場するユーザの正当性の判定処理等を行うことができる。
【００５２】
また、待ち時間管理サーバ３０内の情報送受信部３１とユーザが所持する携帯電話端末４とは、無線タグ１０とタグリーダ２０が利用する通信方式と別のものを利用してもよい。
例えば、図１に示す例では携帯電話端末４を使用しており、この場合、情報送受信部３１と携帯電話端末４が利用する通信方式は、携帯電話基地局５を経由する携帯電話通信方式となる。
【００５３】
図６は、待ち時間管理サーバの機能ブロック図である。待ち時間管理サーバ３０において、カスタマーレコード部４１は、データベース４５に接続されており、ユーザに関する情報や予約に関する情報をデータベース４５に記憶して管理する。ユーザ登録部４２は、ユーザに関する情報や予約情報の登録を行う。ユーザに関する情報としては、例えば、ユーザが保持する無線タグ１０のＩＤであるｕＩＤ、ユーザが保持する携帯電話端末４のｍＩＤ、電話番号及び電子メールアドレス、ユーザが予約したアトラクションに関する情報があり、また、ユーザが子供の場合には、保護者の情報等も含まれることになる。ユーザ登録部４２は、無線タグ１０に付与したｕＩＤ、携帯電話端末４に付与したｍＩＤとを対応付けてカスタマーレコード部４１を介してデータベース４５に登録する。
【００５４】
キュー部４３は、アトラクションに予約したユーザの無線タグ１０のｕＩＤとアトラクションごとに付与されたアトラクションＩＤと対応付けて内部のメモリ等の記憶領域であるキュー４３ａに登録し、ユーザのアトラクションへの予約の順番を管理し、また、個別ユーザの待ち時間を算出する。図７は、キュー４３ａのデータ構成例を示した図であり、アトラクションＩＤごとにキュー４３ａが設けられ、このキュー４３ａ内にアトラクションに予約したユーザの無線タグのｕＩＤが順番に入力される例を示している。キュー４３ａは、図７に示すように予約情報を受信した順に登録され、最先に入力されたものから順番に読み出されることとなる。
【００５５】
ポジショニング部３７は、タグリーダ２０を介して受信した無線タグ１０の情報、すなわちタグリーダ２０から受信した無線タグ１０のｕＩＤと電波強度の情報とタグリーダ２０の位置情報を基に無線タグ１０の位置情報を測位する。
【００５６】
ナビゲーション部３２は、ユーザが予約したアトラクションへの経路を当該ユーザに案内するための経路案内情報の生成を行う。ナビゲーション部３２についての詳細は後述する。
【００５７】
アクセスコントロール部４４は、ドアリーダ３に接続され、ユーザ判定部４４ａとゲート開放指示部４４ｂとを備えており、ユーザ判定部４４ａは、ドアリーダ３を介して受信した無線タグ１０のｕＩＤがアトラクションＩＤに対応した予約情報としてデータベース４５に登録されているかどうかに基づいて、当該ｕＩＤに対応するユーザがアトラクションへの入場が可能か否かを判定する。ゲート開放指示部４４ｂは、ユーザ判定部４４ａによって正当なユーザと判定されたユーザをアトラクション６０へ入場させるためゲート２を開放するゲート開放指示をゲート２の開閉装置へ送信する。
【００５８】
情報送受信部３１は、ユーザの携帯電話端末４から登録要求や予約要求を受信する一方で、カスタマーレコード部４１を介して各処理部より受信する情報を、携帯電話端末４に送信する。また、情報送受信部３１は、ユーザの順番が到来し、アトラクションへ向かう指示を送信する場合には、ポジショニング部３７により測位された無線タグ１０の位置情報とアトラクションの位置情報とに基づいて距離を算出し、ユーザが歩いてアトラクションまで到達する残り時間を算出し、残り時間に応じたタイミングで情報の送信を行う。
【００５９】
データベース４５において、「ユーザ情報およびアトラクション予約情報４６」は、テーマパークに入場し、アトラクションを予約したユーザの情報と、ユーザが予約したアトラクションに関する情報などである。「ユーザ情報およびアトラクション予約情報４６」において、「ｍＩＤとｕＩＤ登録情報４７ａ」は、ユーザの携帯電話端末４に付与されたｍＩＤと、複数のユーザが所持する複数の無線タグ１０のｕＩＤの情報と携帯電話端末４の電話番号及び電子メールアドレスとが対応付けて登録されている情報である。また、「ｕＩＤとアトラクションＩＤ登録情報４７ｂ」は、アトラクションに予約したユーザの無線タグ１０のｕＩＤと、アトラクション付与されたアトラクションＩＤとが対応付けられて登録されている情報である。
【００６０】
「アトラクション情報４８」は、テーマパーク内で開催されている各アトラクションの情報であり、アトラクションＩＤと、アトラクションの名称情報と、位置情報と、その他、開催期間、開始・終了時刻、入場者数などの情報とが対応付けられて登録されている情報である。「タグリーダ位置情報５０」は、タグリーダＩＤに対応付けて、テーマパーク内に配備された各タグリーダ２０の位置情報が記録されている情報である。「無線タグ位置情報５１」は、各無線タグ１０のｕＩＤに対応付けて位置情報が記録されている情報である。「その他の情報５２」は、待ち時間管理サーバ３０の運用に必要な各種の情報を記録したものであり、例えば、アトラクション６０の料金の情報等である。また、地図情報データベース３３には、ナビゲーション部３２によって利用されるテーマパーク内の地図のデジタルデータが記録されている。
【００６１】
なお、上述の第１の記憶手段はデータベース４５中のｍＩＤとｕＩＤ登録情報４７ａに対応し、登録手段はユーザ登録部４２に対応し、第２の記憶手段はキュー４３ａに対応し、待ち行列管理手段はキュー部４３に対応し、測位手段はポジショニング部３７に相当し、情報受信手段及び情報送信手段は情報送受信部３１に対応し、経路検出手段はナビゲーション部３２に対応し、判定手段はユーザ判定部４４ａに対応し、ゲート開放手段はゲート開放指示部４４ｂに対応し、第３の記憶手段はデータベース４５中のｕＩＤとアトラクションＩＤの登録情報４７ｂに対応する。
【００６２】
図８及び図９は、ポジショニング部３７によって行われる無線タグ１０の位置の検出方式を説明するための図である。測位方式しては、信号の到着時刻の差を利用するＴＯＤＡ（Time difference of arrival）や受信信号の強さを利用するＲＯＡ（RSSI of Arrival:RSSI(Received Signal Strength Indicator)）などの測位アルゴリズムを用いることができる。
【００６３】
ポジショニング部３７では、上記の方式のうちＲＯＡ方式を採用し、無線タグ１０の電波を受信した全てのタグリーダ２０の電波強度値を利用し、無線タグ１０と各タグリーダ２０との相対距離を計算し、その計算結果を利用してタグが存在する位置を検出する。相対距離を計算する方法としては特開２００２−２３６１６６号公報に開示された位置検出システムにおいて利用されている方法があり、当該方法では、各タグリーダが受信したタグの電波強度値から最小二乗法等により無線タグの位置情報を算出する。
【００６４】
具体的な算出の手順としては、まず、タグリーダ２０ａ〜２０ｃには、それぞれ識別可能なタグリーダＩＤが付与されており、待ち時間管理サーバ３０によって、タグリーダ２０ａ〜２０ｃごとの位置情報が記憶されている。タグリーダ２０ａ〜２０ｃが無線タグのｕＩＤを含む発信要求を無線タグ１０に送信して、無線タグ１０が発信要求を受信すると。無線タグ１０は、発信要求に含まれているｕＩＤが自らのｕＩＤと一致する場合には、ｕＩＤを含む無線信号を発信する。タグリーダ２０ａ〜２０ｃは、無線タグ１０から発信される無線信号を受信し、当該無線タグ１０の無線信号の電波の電波強度値と、無線タグ１０のｕＩＤと、タグリーダ２０ａ〜２０ｃ自身に付与されたタグリーダＩＤとを含む情報を待ち時間管理サーバ３０に送信する。
【００６５】
待ち時間管理サーバ３０は、当該ｕＩＤに関する複数のタグリーダ２０ａ〜２０ｃから受信した電波強度値と、それぞれのタグリーダ２０ａ〜２０ｃの位置情報から無線タグ１０のタグリーダ２０ａ〜２０ｃの間における相対距離を検出することができる。検出された当該相対距離に基づいて無線タグ１０の位置情報が（ｘ、ｙ）の二次元座標で算出され、そして、ユーザの携帯電話端末４に予約時間が迫っていることを通知する場合には、二次元座標に予め割り当てられたエリアの名称に基づいて「あなたは○○エリアにいます」のように簡略化して通知される。
【００６６】
例えば、図８に示すように、テーマパークに３つのタグリーダ２０ａ、２０ｂ、２０ｃが配置され、タグリーダ２０ａの通信エリアをエリアαとし、タグリーダ２０ｂの通信エリアをエリアβとし、タグリーダ２０ｃの通信エリアをエリアγとする。また、無線タグ１０ａはエリアα内の図示する位置に所在し、無線タグ１０ｂはエリアβ付近の図示の位置に所在するものとする。
【００６７】
この場合、各タグリーダ２０ａ、２０ｂ、２０ｃで受信される無線タグ１０ａ、１０ｂからの受信電波の強度のデータは、図９に示すようになる。図９に示すように、タグ１０ａは、タグリーダ２０ａでの電波強度値が最も高くなるためエリアαに位置すると検出される。一方、タグ１０ｂについては、タグリーダ２０ａとタグリーダ２０ｂとタグリーダ２０ｃで検出された電波強度値にのみ基づいて検出すると最も電波強度が強いエリアβとして検出されるが、上記の相対位置を検出する方法により該当エリア無しとして検出されることになり、精度の高い位置検出を行うことができる。
【００６８】
なお、図９は、方式の説明をするための図であるため、該当エリア無しとなる位置をあえて設けたが、本実施形態では、いずれかのエリアとして無線タグ１０の位置情報を検出する必要があるため、各エリアの境界は重なるようにタグリーダ２０が設置されることになる。
【００６９】
また、１つのタグリーダ２０に無線タグ１０からの信号を受信する複数のアンテナを設備することもできる、例えば、距離を置き設置した３つのアンテナを使用し、３つのそれぞれのアンテナで無線タグ１０からの信号を受信すれば、前述の方法でアンテナからの距離がわかるため、上述した方式で、無線タグ１０の位置を検出できる。このように、１つタグリーダ２０に複数のアンテナを距離を置き設置することにより、タグリーダ２０の設置個数を減らすことができ、設備コストを削減できる。
【００７０】
図１０は、待ち時間管理サーバ内のナビゲーション部３２の機能ブロック図である。地図情報データベース３３は、テーマパーク内の地図のデジタルデータを記憶している。このデータには、無線タグ１０の位置、アトラクション６０の混み具合、案内矢印等をマッピングすることができる。
【００７１】
地図マッチング処理部３４は、ポジショニング部３７から通知された無線タグ１０の位置情報と、カスタマーレコード部４１から受信したアトラクションの位置情報とを地図情報データベース３３から読み出したマップデータ上へプロットしルート計画処理部３５へその情報を通知する。ルート計画処理部３５では、ユーザ位置と最終日的場所のアトラクションとの位置の関係より、最適なルート情報を決定し、デジタル地図データ上にその結果をプロットし、ルート案内処理部３６へその結果を通知する。ルート案内処理部３６は、これらのユーザへの適切な案内情報を情報送受信部３１を介してユーザの携帯電話端末４に送信する。
【００７２】
なお、情報送受信部３１を介して携帯電話端末４に送信する地図の情報は、ＳＭＳ（Short Message Service）、電子メールでの送信、または専用のアプリケーション（例えばiアプリ（登録商標）等）での受信のいずれかの方法で行われる。専用のアプリケーションを利用する場合には予め利用ソフトウェアを携帯電話端末４にダウンロードしておく。
【００７３】
次に、図１１のフロチャートを参照しつつ、待ち時間管理システム１における待ち時間管理処理の一例について説明する。まず最初に、ある家族がテーマパークに入場すると、テーマパークのスタッフは、無線タグ１０を家族の全員に一つずつ渡す。家族の一人が携帯電話端末４を操作して、同じくテーマパークのスタッフから通知された携帯電話端末４に与えられたｍＩＤと家族に渡された無線タグ１０の全てのｕＩＤとを入力し、ｍＩＤと全てのｕＩＤと携帯電話端末４の電話番号と電子メールアドレスとを含む登録要求を情報送受信部３１に送信する。待ち時間管理サーバ３０の情報送受信部３１は、携帯電話端末４から登録要求を受信し、受信した情報をユーザ登録部４２に送信する。ユーザ登録部４２は、カスタマーレコード部４１を介してデータベース４５に「ｍＩＤとｕＩＤ登録情報４７ａ」として登録要求に含まれている情報を登録する（ステップＳ１）。
【００７４】
次に、ユーザが携帯電話端末４を操作して、ｕＩＤと予約したいアトラクションのアトラクションＩＤとからなる予約情報を入力し、携帯電話端末４から予約情報を含む予約要求を情報送受信部３１に送信する。予約要求を受信した情報送受信部３１は、ユーザ登録部４２に予約要求に含まれている予約情報を送信する。予約情報を受信したユーザ登録部４２は、予約情報に含まれているアトラクションＩＤに対応する待ち行列にｕＩＤを登録するために、カスタマーレコード部４１をキュー部４３へアトラクションＩＤとｕＩＤとを送信する。アトラクションＩＤとｕＩＤとを受信したキュー部４３は、アトラクションＩＤに対応付けてキュー４３ａにｕＩＤを登録し、予約されたキュー４３ａの状態（例えば、待ち行列長、待ち時間等）に基づいて、予測したアトラクションの入場時間を含む予約確認情報をカスタマーレコード部４１へ送信する。カスタマーレコード部４１は、キュー部４３から予約確認情報を受信すると、データベース４５に「ユーザ情報及びアトラクション予約情報４６」として、ｕＩＤとアトラクションＩＤとを登録し、情報送受信部３１に予約確認情報を携帯電話端末４へ送信させる（ステップＳ２）。
【００７５】
キュー部４３は、個別ユーザの待ち時間を上述した所定の待ち行列演算である待ち行列理論のＭ／Ｍ／１モデル等に基づいて算出する。現在のキュー中の順序（待ち行列の長さ）と、平均サービス時間（処理時間）、単位時間当たりにサービス可能な数が既知であれば、待ち行列が算出可能である。
キュー部４３は、予約されたアトラクションへの入場許可時間（サービス時間）が近づいたと判定した場合には、カスタマーレコード部４１へ該当するｕＩＤとアトラクションＩＤとを通知する（ステップＳ３）。
【００７６】
キュー部４３からｕＩＤとアトラクションＩＤとを受信したカスタマーレコード部４１は、ｕＩＤに対応する無線タグ１０の現在の位置情報を測位させるためのｕＩＤを含む指示情報をポジショング部３７に送信する。当該指示情報を受信したポジショニング部３７は、タグリーダ２０に当該ｕＩＤを含む発信要求を送信させて、無線タグ１０から発信される無線信号の電波強度とタグリーダ２０の位置情報とに基づいて無線タグ１０の位置情報を検出し、検出した無線タグ１０の位置情報をカスタマーレコード部４１とナビゲーション部３２に送信する（ステップＳ４）。
【００７７】
カスタマーレコード部４１は、キュー部４３から受信したアトラクションＩＤに基づいて、データベース４８の「アトラクション情報４８」から当該アトラクションＩＤに対応する位置情報とアトラクションの名称を読み出し、ｕＩＤとアトラクションＩＤに対応する位置情報とを含むナビゲーション許可の指示情報をナビゲーション部３２に送信する（ステップＳ５）。
【００７８】
また、一方で、カスタマーレコード部４１は、ｕＩＤに対応付けられたｍＩＤと電子メールアドレスとを読み出し、ポジショング部３７から受信した無線タグ１０の位置情報と、読み出したアトラクションの位置情報と、アトラクションの名称とｕＩＤとｍＩＤに対応する携帯電話端末４の電子メールアドレスとを情報送受信部３１に送信する。当該情報を受信した情報送受信部３１は、無線タグ１０の位置情報とアトラクションの位置情報から残り時間を算出し、当該残り時間に応じたタイミングで受信した電子メールアドレスに対応する携帯電話端末４にｕＩＤとアトラクション名称を含む順番が近づいたことを知らせる情報を送信する（ステップＳ６）。
【００７９】
カスタマーレコード部４１からナビゲーション許可の指示情報と、ポジショニング部３７からｕＩＤに対応する無線タグ１０の位置情報とを受信したナビゲーション部３２は、無線タグ１０の位置情報からアトラクションの位置情報までの経路案内情報を生成する。ナビゲーション部３２は、生成した経路案内情報を情報送受信部３１を介して、携帯電話端末４に送信する（ステップＳ７）。
【００８０】
次に、当該経路案内情報を携帯電話端末４にて受信したユーザは、ｕＩＤに対応する無線タグ１０を有する家族の一人をアトラクション６０のゲート２に向かわせる。ゲート２に近づいた当該家族の一人が自らの無線タグ１０のボタン１６を押下することによって、短い周期で無線信号が発信される（ステップＳ８）。
【００８１】
ドアリーダ３は、当該無線信号を受信し、受信した無線信号から読み出したｕＩＤをアクセスコントロール部４４へ通知する。アクセスコントロール部４４内のユーザ判定部４４ａは、当該ｕＩＤの予約情報がデータベース４５に正しく登録されているかどうかをカスタマーレコード部４１を介して判定する。予約情報がデータベース４５に登録されている場合には、ユーザ判定部４４ａは、ゲート開放指示部４４ｂに情報を送信し、ゲート開放指示部４４ｂは、ゲート２の開閉装置にゲート開放指示を送信し、ゲートが開かれ、当該家族の一人はアトラクションに入場することが可能となる（ステップＳ９）。
【００８２】
なお、当該家族が、テーマパークを去るときには、無線タグ１０がテーマパークのスタッフに返却され、当該無線タグ１０の情報を一定時間受信しなかったポジショニング部３７によって、カスタマーレコード部４１を介してユーザ情報及びアトラクション予約情報４６が削除され、ｍＩＤとｕＩＤの結合が解消される。これにより、一定時間経過後に、別のユーザに当該無線タグ１０を渡しても、情報が重複することがなくなる。
【００８３】
また、ユーザが予約時刻にアトラクションに入場すれば、カスタマーレコード部４１は、キュー部４３へユーザの情報をキューから削除するように通知する。一方、ユーザが、予約の有効時間を過ぎてもアトラクションへ到着しない場合、ユーザが予約をキャンセルしたとみなし、カスタマーレコード部４１とキュー部４３は、該当の予約情報を削除する。
【００８４】
また、テーマパークへ入場した場合に、携帯電話端末４によって登録の処理を行うのではなく、テーマパークのスタッフが待ち時間管理サーバ３０に設けられた入力装置によってユーザ登録部４２を操作することによって登録を行うようにしてもよい。
【００８５】
また、ユーザは携帯電話端末４を操作することによりサービスの予約のキャンセルも可能である。このとき、カスタマーレコード部４１とキュー部４３は、予約情報を削除し、予約情報が削除されたメッセージを情報送受信部３１を介してユーザの携帯電話端末４に送信する。
【００８６】
また、上記の実施形態では、順番が近づいた場合に、カスタマーレコード部４１がナビゲーション部３２に経路案内情報を生成させるようにしていたが、本実施形態はこれに限られるものではなく、携帯電話端末４からの要求を受信して経路案内情報を生成するようにしてもよい。
【００８７】
また、上述した実施形態ではユーザが所有する携帯情報端末として携帯電話端末４を適用して説明したが、本実施形態はこれに限られず、例えば、ＰＤＡ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ  Ｄｉｇｉｔａｌ  Ａｓｓｉｓｔａｎｔ）などであってもよい。
【００８８】
以上、説明したように、本発明の待ち時間管理システム１により、ユーザは自由に行動していても、携帯電話端末４により、待ち時間管理サーバ３０に対して、アトラクションへの予約、アトラクションに関する情報の提供を要求でき、また、アトラクションへの予約の順番が近づいていることを知らせる情報を自動的に受信することができるようになる。このため、テーマパーク等が混雑している場合にも、多くのユーザがアトラクションへ入場するために並んで待つということを避けることができる。
【００８９】
さらに、ユーザを特定する無線タグのｕＩＤと、情報を伝達する携帯電話端末４のｍＩＤとを分けて利用し、複数の無線タグのｕＩＤを１つの携帯電話端末４のｍＩＤへ結合することが可能となりサービスの自由度が向上する。例えば、家族それぞれの無線タグのｕＩＤに対し、１つの携帯電話端末４のｍＩＤを対応させれば、１つの携帯電話端末４を誰か一人が保持することで、アトラクションに関する情報を全員に伝達できる。
【００９０】
このため、子供、老人等でも、他に保護者、同伴者がいれば、無線タグ１０を保持するだけで予約サービスを受けることが可能となる。また、サービス運営側でも、一人一人に対し、表示部のいらない無線タグ１０のみを提供・販売すればよいので、設備コストも低減できる。
【００９１】
また、家族等が離れ離れになっている場合にも、各人の位置を無線タグにより把握でき、セキュリティの面でも効果がある。また、ユーザがテーマパーク内での自分の所在場所が分からない場合やアトラクションの場所が不明な場合にも、ナビゲーション部３２による経路案内情報によりアトラクションへの経路を容易に把握できるようになる。
【００９２】
また、本発明の待ち時間管理システム１では、ユーザの位置の検出をゾーン検出ではなく、座標レベルで検出可能である。このため、位置検出精度を高めることができ、ユーザナビゲーションを正確に細かな範囲まで実現できる。例えば、小さなアトラクションが密集し、通路が複雑に入り組んでいる場合、宛先アトラクションのゾーンといった指標だけでなく、どの通路を通ればよいかといったことまで指定可能である。
【００９３】
また、無線タグのｕＩＤとクレジットカードを対応づけておくことで、テーマパークの利用料金の支払いが容易になる。また、当該待ち時間管理システムを追加料金を支払うユーザにのみ利用させる特別サービスとしても提供できる。
【００９４】
上述の待ち時間管理サーバは、内部にコンピュータシステムを有している。そして、上述した処理に関する一連の処理の過程は、プログラムの形式でコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記憶されており、このプログラムをコンピュータが読み出して実行することによって、上記処理が行われる。すなわち、待ち時間管理サーバにおける、各処理は、ＣＰＵ等の中央演算処理装置がＲＯＭやＲＡＭ等の主記憶装置に上記プログラムを読み出して、情報の加工、演算処理を実行することにより、実現されるものである。ここでコンピュータ読み取り可能な記録媒体とは、磁気ディスク、光磁気ディスク、ＣＤ−ＲＯＭ、ＤＶＤ−ＲＯＭ、半導体メモリ等をいう。また、このコンピュータプログラムを通信回線によってコンピュータに配信し、この配信を受けたコンピュータが当該プログラムを実行するようにしても良い。
【図面の簡単な説明】
【００９５】
【図１】本発明による待ち時間管理システムの構成例を示す図である。
【図２】ユーザが所持する無線タグの構成例を示す図である。
【図３】タグリーダの構成例を示す図である。
【図４】無線タグの状態遷移を示す図である。
【図５】複数の無線タグがタグリーダにより検出される際のタイミングチャートである。
【図６】待ち時間管理サーバの機能ブロック図である。
【図７】キュー部の構成例を示す図である。
【図８】無線タグによる測位の例を示す図である。
【図９】測位データの例を示す図である。
【図１０】待ち時間管理サーバ内のナビゲーション部の機能ブロック図である。
【図１１】待ち時間管理サーバ内の待ち時間管理処理の一例を示したフロチャートである。
【符号の説明】
【００９６】
１  待ち時間管理システム
２  ゲート
３  ドアリーダ
４  携帯電話端末
５  携帯電話基地局
１０、１０ａ、１０ｂ  無線タグ
１１  電源部
１２  無線送受信部
１３  アンテナ
１４  制御部
１５  インターフェイス部
１６  ボタン
１７  記憶部
１８システムバス
２０、２０ａ、２０ｂ、２０ｃ  タグリーダ
２１、２２  アンテナ
３０  待ち時間管理サーバ
３１  情報送受信部
３２  ナビゲーション部
３３  地図情報データベース
３４  地図マッチング処理部
３５  ルート計画処理部
３６  ルート案内処理部
３７  ポジショニング部
４１  カスタマーレコード部
４２  ユーザ登録部
４３  キュー部
４３ａ  キュー
４４  アクセスコントロール部
４４ａ  ユーザ判定部
４４ｂ  ゲート開放指示部
４５  データベース
４６  ユーザ情報およびアトラクション予約情報
４７ａ  ｍＩＤとｕＩＤ登録情報
４７ｂ  ｕＩＤとアトラクションＩＤ登録情報
４８  アトラクション情報
５０  タグリーダ位置情報
５１  無線タグ位置情報
６０  アトラクション
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
2006285843.tif 000009
【図８】
2006285843.tif 000010
【図９】
2006285843.tif 000011
【図１０】
2006285843.tif 000012
【図１１】
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