(57)【要約】【課題】音声によるやり取りを行うことなく緊急通報を容易に行うことが可能である緊急通報システム及び携帯無線端末を提供することを目的とする。【解決手段】少なくとも緊急通報の管理を行う管理部と、少なくとも緊急通報ボタンを有する携帯無線端末と、を具備した緊急通報システムであって、前記携帯無線端末は前記緊急通報ボタンの操作によって緊急通報を行うことで当該緊急通報の送信信号に応答拒否データを組み込んで送信し、これを受信した管理部は前記応答拒否データを検出すると音声応答を切断し、当該無線端末に設定された者の個人情報に関する所定のデータを含む非音声情報を予め設定された端末に送信することを特徴とした緊急通報システム。【選択図】図１YESNO(b)(a)
2006135742.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
少なくとも緊急通報の管理を行う管理部と、少なくとも緊急通報ボタンを有する携帯無線端末と、を具備した緊急通報システムであって、
前記携帯無線端末は前記緊急通報ボタンの操作によって緊急通報を行うことで当該緊急通報の送信信号に応答拒否データを組み込んで送信し、
これを受信した管理部は前記応答拒否データを検出すると音声応答を切断し、
当該無線端末に設定された者の個人情報に関する所定のデータを含む非音声情報を予め設定された端末に送信することを特徴とした緊急通報システム。
【請求項２】
少なくとも緊急通報の管理を行う管理部と、少なくとも緊急通報ボタンを有する携帯無線端末と、を具備した緊急通報システムであって、
前記携帯無線端末は前記緊急通報ボタンの操作によって当該携帯無線端末の予め設定された機能を停止し、且つ、緊急通報を行うことで当該緊急通報の送信信号に応答拒否データを組み込んで送信し、
これを受信した管理部は前記応答拒否データを検出すると音声応答を切断し、
当該無線端末に設定された者の個人情報に関する所定のデータを含む非音声情報を予め設定された端末に送信することを特徴とした緊急通報システム。
【請求項３】
少なくとも通報管理を行う管理部と情報の送受を行う手段と、緊急通報を行う緊急通報ボタンと、を具備した携帯無線端末であって、
該携帯無線端末は前記緊急通報ボタンの所定の操作を行うことで、当該携帯無線端末の予め設定された機能を停止することを特徴とした携帯無線端末。
【請求項４】
請求項３に記載の携帯無線端末であって、
該携帯無線端末は前記緊急通報ボタンを予め設定されている所定の時間以上押下することにより、音声応答拒否データを組み込んだ送信信号として前記管理部へ送信することを特徴とした携帯無線端末。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、緊急通報システムに関するものであり、特に音声通話が困難である状態での緊急通報に関する緊急通報システム及び携帯無線端末である。
【背景技術】
【０００２】
図６は、従来の緊急通報システムの一例を示す図であり、図７は、従来の緊急通信システムにおける携帯端末の送信動作の一例を示す図であり、図８は、従来の緊急通報システムにおける通報管理センターでの受信動作の一例を示す図である。
一般的な緊急通報システムとしては、図６に示すように、通報者が携帯電話や無線機（以下、携帯端末と呼ぶ）、または、公衆電話等を含む常設電話を用いて、「１１０番」や「１１９番」等の通報を行うもの、または防犯ベルのように自分の危険を周囲に知らせるものがある。このとき、通報は、緊急事態に直面した当事者や緊急事態の発生に気付いた第三者により行われる場合が多く、まとめて通報者と呼ぶことにする。また、通報者からの緊急通信は、有線、無線どちらで行われても構わない。
ここでは、「１１０番」通報を行う場合を一例に説明を行う。
図６において、６００は警察署内部の緊急通報を受信し管理を行う部門または、それに準ずる部門（以下、通報管理センターとよぶ）であり、緊急通報専用電話６０２や緊急通報専用パソコン６０３等が設置されている。また、６０１は個人宅であり、常設電話６０５が設置され、外出先では携帯端末６０４を携帯している。
通報者は、常設電話６０５または携帯端末６０４を用いて、図７のS４１で「１１０番」を押下し、S４２でオペレータと通話可能か否かを判断する。通話可能ならば、S４３で状況説明等を行う。このとき、通報管理センターでは、図８に示すように、S５１で緊急通報を着信すると、緊急通報専用電話６０２を介してオペレータに接続される。次いで、S５２で通報者からの状況説明等を受け、S５３で関係機関への通達を行う。
上記のように、一般に通報者からの緊急通信にはオペレータが音声によって対応することで、緊急事態発生場所や怪我人の有無等の状況把握を行い適切な対応や指示を行うことを可能にしている。
これらのシステムは通報者が緊急通報を行うと、該通報を管理している管理部のオペレータに接続され、音声のやり取りによってオペレータが現状を把握するというシステムとなっている。
【０００３】
従来の緊急通報システムに関する技術として例えば特許文献１がある。
【０００４】
【特許文献１】特開２００１−２１８２７１号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
上記従来の緊急通報システムでは、近年の携帯端末の発達により緊急通報手段が増加した一方で、稀ではあるがオペレータを通じての音声による緊急通報が困難な状況が発生することがある。例えば、通報者本人が何らかの緊急事態に巻き込まれ、通報管理センターのオペレータや知人等、連絡した相手との会話により、通報者にとってより不利な状況が生じてしまうこともある。
このような場合、携帯端末のキー操作時のプッシュ音やバックライト等も同様に、通報者にとってより不利な状況を生んでしまうことがある。
また、通報者が年齢その他理由により携帯端末等の緊急通報手段を持ち合わせず、防犯ベルを使用した場合も周囲に第三者がいない場合に緊急通報が難しい状況が生じる場合がある。
上述した従来のシステムは通報者からの通報によって管理部のオペレータが音声により情報のやり取りを行うことによって状況把握を行うが、通報者本人が何らかの緊急事態に巻き込まれ音声によるやり取りが通報者にとって不利な状況に陥る原因となってしまうという問題が生じる。
【０００６】
本発明の目的は上記の問題について鑑み、音声によるやり取りを行うことなく緊急通報を容易に行うことが可能である緊急通報システム及び携帯無線端末を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上記従来の問題点を解決するため請求項１に記載の発明は、少なくとも緊急通報の管理を行う管理部と、緊急通報専用ボタンを有する携帯無線端末と、を具備した緊急通報システムであって、前記携帯無線端末は緊急通報を行うことで送信される送信信号に応答拒否データを組み込み受信側で該データを検出すると音声応答を切断し、少なくとも当該無線端末に設定された者の所定の個人情報に関するデータを含む非音声情報を送信することを特徴とする。
【０００８】
上記従来の問題点を解決するため請求項２に記載の発明は、少なくとも緊急通報の管理を行う管理部と、少なくとも緊急通報ボタンを有する携帯無線端末と、を具備した緊急通報システムであって、
前記携帯無線端末は前記緊急通報ボタンの操作によって当該携帯無線端末の予め設定された機能を停止し、且つ、緊急通報を行うことで当該緊急通報の送信信号に応答拒否データを組み込んで送信し、
これを受信した管理部は前記応答拒否データを検出すると音声応答を切断し、
当該無線端末に設定された者の個人情報に関する所定のデータを含む非音声情報を予め設定された端末に送信することを特徴とする。
【０００９】
上記従来の問題点を解決するため請求項３記載の発明は、少なくとも通報管理を行う管理部と情報の送受を行う機能と、緊急通報を容易に行うための緊急通報専用ボタンと、を具備した携帯無線端末であって、該携帯無線端末は前記緊急通報専用ボタンを押下することで予め設定された携帯無線端末の機能を停止することを特徴とする。
【００１０】
上記従来の問題点を解決するため請求項４記載の発明は、請求項３に記載の携帯無線端末であって、該無線端末は前記緊急通報専用ボタンを予め設定されていた時間以上押下することにより、送信信号に管理部への音声応答拒否データを組み込み管理部側にて該応答拒否データを検出すると音声応答を切断し、前記無線端末が少なくとも当該無線端末に設定された者の所定の個人情報に関するデータを含む非音声情報を送信することを特徴とする。
【発明の効果】
【００１１】
本発明により、音声によるやり取りを行うことなく緊急通報を容易に行うことができる緊急通報システム及び携帯無線端末を提供することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１２】
本発明の実施の形態について図面を参照しながら説明する。
図１は、本発明の実施の形態である緊急通報システムの一例である。
この緊急通報システムは緊急通報を管理するための管理部１００と、緊急通報専用電話１０１と、緊急通報専用パソコン１０２と、携帯無線端末１０３と、緊急通報専用機１０５で構成される。
また、管理部１００に設けられた緊急通報専用電話１０１と緊急通報専用パソコン１０２は、スイッチ１０７によって接続制御が行われる。
また、携帯無線端末１０３、及び、緊急通報専用機１０５は、緊急通報専用のボタン１０４、１０６を具備している。
【００１３】
携帯無線端末１０３には緊急通報専用のボタン１０４が設けられ、緊急通報専用ボタン１０４がN秒（N＞０）以上押下された場合には、予め設定されていたプッシュ音、ブザー音、受話用スピーカ出力、バックライト等のライト機能等の携帯無線端末機能を停止する。
【００１４】
図４は、本発明の実施の形態である緊急通報システムにおける携帯端末および緊急通報専用機の送信フレームの一例を示す図である。
図９は、本発明の実施の形態である音声通信を行うときの送信フレームの一例を示す図である。
例えば、通報者が携帯無線端末１０３の緊急通報専用ボタン１０４がN秒以上（N＞０）押下された場合には、図９に示す送信フレームの音声データ部が自動的に図４に示す非音声データに変換される。
このとき、非音声データ部には、管理部での音声応答を拒否するための応答拒否データと、位置情報、氏名、性別、緊急連絡先等の個人データ及び、緊急通報の終了を示す終了データ等を組み込むことで、「どこから」、「誰が」緊急通報を行っているかを知ることが出来る。緊急通報の終了を示す終了データは、全情報を送信した最後のフレームに組み込めばよい。
【００１５】
図２は、本発明の実施の形態である緊急通信システムにおける送信動作のフローチャートの一例を示す図であり、図２（a）は、携帯端末１０３の緊急通報時の動作の流れを示し、図２（b）は、緊急通報専用機１０５の緊急通報時の動作の流れを示す。図２（a）は、携帯無線端末１０３を用いて非音声の緊急通報を行う場合の送信側の動作を示す。
通報者が、携帯無線端末１０３に具備された緊急通報専用ボタン１０４をＮ秒以上（N＞０）押下（S11）した場合、携帯無線端末１０３では予め設定されていたプッシュ音、ブザー音、モニタ等のバックライト機能全般、およびカメラ機能等を停止させる（S12）。
次に現在の位置情報を取得し（S13）、図４に示す送信フレームで構成される送信信号を図４に示す終了データが送信されるまでのＭ秒間送信する（S14）。
送信が完了するＭ秒間が経過したか否かを判断し（S15）、Ｍ秒間経過後に携帯端末１０３のキー操作時のプッシュ音、ブザー音、モニタ等のバックライト機能全般、およびカメラ機能の停止を解除して（S16）、送信動作を終了する。
【００１６】
図２（ｂ）は、緊急通報専用機１０５を用いて緊急通報を行う場合の送信側の動作を示す。
通報者が緊急通報専用機１０５の緊急通報ボタン１０６をＮ秒以上（N＞０）押下すると（S21）、緊急通報専用機１０５に音声機能やライト機能等がないかを判断し（S22）、これらの機能が無ければ位置情報を取得し（S24）、ある場合には音声機能やライト機能を停止して（S23）位置情報の取得（S24）へ移行する。
その後取得した位置情報を送信フレームに組み込み図４に示す終了データが送信されるまでＭ秒間（Ｍ＞０）送信を続け（S25）、Ｍ秒間経過の是非を判断した後（S26）、送信動作を終了する。
【００１７】
図３は、本発明の実施の形態である緊急通報システムにおける通報管理センターでの受信動作を示す図の一例を示す。
通報者が所持する携帯無線端末１０３または緊急通報専用機１０５によって緊急通報を管理部側で受信すると（S31）、受信したデータフレーム内の応答拒否データの有無を確認する（S32）。
該応答拒否データが検出されない場合にはそのまま担当オペレータに接続し音声による現在の状況を説明する（S33）。
逆に検出された場合には直ちに音声通話を停止させ（S34）、非音声データをモニタへと表示させる（S35）。この処理は終了データを受信するまで行われる（S36）。
状況説明の終了、又は終了データを受信後、関連機関へ通達され（S37）、緊急通報受信が終了する（S38）。
【００１８】
図５は、本発明の実施の形態である緊急通報システムの非音声情報のモニタ画面の一例を示す。
モニタ表示は、非音声の緊急通報であること、通報者の個人情報、通報者の現在地を地図で示す構成になっている。
なお、モニタに表示される個人情報は上記以外の情報を表示しても良い。
【００１９】
本発明の実施の形態によると、一般的な緊急通報システムの場合、通報者と通報管理センターのオペレータが、音声により情報の遣り取りを行うことによって状況把握を可能にする一方で、通報者本人が何らかの緊急事態に巻き込まれ、通報管理センターのオペレータや知人等、連絡した相手との会話により、通報者にとってより不利な状況が生じてしまう第１の問題点、また、メール等の通信手段を用いる場合において、キー操作時のプッシュ音やバックライト等により、携帯端末を操作していることが分かるために、通報者にとってより不利な状況が生じてしまう第２の問題点、更に、通報者が年齢その他の理由により携帯端末等の緊急通報手段を持ち合わせず、防犯ベルを使用した場合も、周囲に第三者がいない場合に緊急通報が難しい状況が発生する第３の問題点に対して、第１および第２の問題点を解決するために、オペレータに接続することなく緊急通報を行うシステムを実現することができ、また、第３の問題点を解決するために、容易に緊急通信を行うことが可能なシステムを実現することができる。
【００２０】
即ち、本発明の実施の形態は、第１および第２の問題点を解決するために、通報者の携帯端末に図１に示す緊急通報専用のボタン１０４を具備し、緊急通報専用ボタン１０４がＮ秒（Ｎ＞０）以上押下された場合には、プッシュ音、ブザー音、受話用スピーカ出力、バックライト等のライト機能、およびカメラ機能を自動的にＯＦＦにすることにより、操作中であることを分かり難くすることを可能にする。
また、第１および第２の問題点を解決するために、通報者の携帯端末の緊急通報専用ボタン１０４がＮ秒以上押下された場合には、通常、送信フレーム内で音声データ（図９）に割り当てられた部分を、自動的に非音声データ（図８）に置き換える機能を具備し、通報管理センターでは、非音声データ受信時に、図１に示すスイッチ１０７を自動的にＯＦＦに切り替え、緊急通報専用電話１０１を介してのオペレータへの接続を緊急通報専用パソコン１０２のモニタ表示へ切り換えることにより、非音声の緊急通報を実現することを可能にする。
更に、第３の問題を解決するために、図１において携帯端末１０３等の代わりに、あらかじめ基本的な個人情報を記憶し、緊急通報専用ボタンを具備する緊急通報専用機１０５等を用いることにより、年齢を問わず容易に非音声の緊急通報を実現可能にする。
また、図４に示す非音声データ部に、位置情報や氏名等の個人データを埋め込むことにより、「どこから」、「誰が」緊急通報を送信しているのかを緊急通報専用パソコン１０２のモニタに表示することで非音声緊急通報の確認を可能にする。
【００２１】
したがって、本発明の実施の形態によると、通報者が、携帯端末１０３の一部に具備された緊急通報専用ボタン１０４をＮ秒以上（Ｎ＞０）押下することにより、携帯端末のキー操作時のプッシュ音、ブザー音、受話用スピーカ出力、バックライト等のライト機能、およびカメラ機能を自動的にＯＦＦにすることで、通報者が携帯端末の操作をしていることを分かり難くする効果が得られる。
通報者が、携帯端末１０３の一部に具備された緊急通報専用ボタン１０４をＮ秒以上押下することで、図９に示す通常の緊急通報時に携帯端末１０３から送信される送信フレームの構成において、音声データ部を自動的に図４に示す非音声データに変換することにより、通報管理センターで非音声データを受信したことを判別可能にする効果が得られる。
通報者が緊急通報に用いるものを、通常の音声通話の出来る携帯端末に限らず、音声通話機能のないキーホルダーや腕時計型等の緊急通報専用機１０５にし、該緊急通報専用機１０５に緊急通報用ボタン１０６を具備することによって、年齢やその他の理由により携帯端末等が利用できないユーザについても、容易に緊急通報を可能にする効果がある。
通報者が、携帯端末１０３または、緊急通報専用機１０５を用いて緊急通報を行った場合、通報管理センターでは、受信信号からオペレータへの接続を拒否することを示すデータ（以下、応答拒否データと呼ぶ）を取り出し、応答拒否データ受信時は非音声データの受信と判断して、緊急通報専用電話１０１への接続をスイッチ１０７をＯＦＦにして自動的に切断し、同時に緊急通報専用パソコンのモニタに通報者の位置情報等のデータを表示する（図５）ことにより、非音声による緊急通報を可能にする効果が得られる。
【００２２】
上述にて説明した実施の形態により本発明においては、緊急通報を行う携帯電話や無線機等の携帯端末において、該携帯端末の一部に緊急通報専用ボタン（該ボタンは、レバー、スイッチ等形状は問わない）を具備し、通報者により該緊急通報専用ボタンが押下された場合、キーのプッシュ音、ブザー音、受話用スピーカ出力、バックライト等のライト機能、およびカメラ機能等を自動的にＯＦＦに設定する携帯端末とする。
または、緊急通報を行う携帯端末において、通常のキー操作にて「１１０番」や「１１９番」等に緊急通報する場合に送信される送信フレーム内の音声データ部を、該緊急通報専用ボタンがある一定時間以上押下された場合には、自動的に非音声データに置き換える携帯端末とする。
さらに、この携帯端末の非音声データ部に、警察署等において緊急通報を受信する部門、または、それに相当する機関等である通報管理センターにおけるオペレータ接続を拒否する目的で、応答拒否データを埋め込むフレーム構成とする。
また、前記した携帯端末の非音声データ部に、通報者の氏名、性別等の個人データおよび、通報した場所の位置情報を埋め込むフレーム構成とする。
または、あらかじめ、非音声データ部に位置情報以外を記憶しておき、緊急通報時に位置情報をフレーム内の所定位置に追加して非音声データ部を構成することを特徴とした緊急通報専用機および、該緊急通報専用機を用いた緊急通報システムとする。
さらに、携帯端末には緊急通報専用ボタンを具備し、容易に携帯が可能であることを特徴とする緊急通報専用機とする。
または、通報管理センターにおいて、オペレータへの接続を制御するためのスイッチを具備し、緊急通報を受信した場合、受信信号に応答拒否データが含まれるか否かを判断して、応答拒否データが含まれない場合にはスイッチをＯＮにしてオペレータへ接続し、応答拒否データが含まれる場合には自動的にスイッチをＯＦＦにしてオペレータ接続を切断し、更に該オペレータ接続を切断した場合には、緊急通報専用パソコンのモニタに、非音声の緊急通信であること、および前記した個人データや通報位置情報の表示を行う緊急通報システムとする。
さらに、非音声の緊急通報における各種情報のモニタ表示において、受信した位置情報を周囲の地図上に何らかのマークによって示す緊急通報システムとする。
【００２３】
本発明によると、通報者が携帯無線端末１０３に具備された緊急通報専用ボタン１０４を押下することで、予め設定された前記携帯無線端末１０３の機能を停止することにより、通報者が携帯無線端末１０３の操作をしていることを分かり難くすることを可能にできる。
【００２４】
また、通報者が携帯無線端末１０３または緊急通報専用機１０５から緊急通報を行った場合、受信信号に含まれる応答拒否データを監視している管理部では、受信信号に含まれる応答拒否データを受信時した場合は、非音声の緊急通報と判断して、緊急通報専用電話１０１への接続を管理するスイッチ１０７を停止し、自動的にオペレータによる応答を切断し、同時に緊急通報専用パソコンへ通報者の位置情報等のデータを表示することで非音声の緊急通報受信へ切り換えることを可能にできる。
【００２５】
更に、緊急通報専用機を緊急通報システムに組み込むことにより、年齢やその他の理由により携帯端末等が利用できないユーザについても、容易に緊急通報が可能な環境を作ることができる。
なお、携帯端末１０３および、緊急通報専用機１０５に具備される緊急通報専用ボタンについて、その大きさ、形状、材質等、また、位置情報の取得方法については、上述したものに限らず実施することができる。
【図面の簡単な説明】
【００２６】
【図１】本発明の実施の形態である緊急通報システムの一例である。
【図２】本発明の実施の形態である緊急通信システムにおける送信動作のフローチャートの一例を示す図であり、図２（a）は、携帯端末１０３の緊急通報時の動作の流れを示し、図２（b）は、緊急通報専用機１０５の緊急通報時の動作の流れを示す。
【図３】本発明の実施の形態である緊急通報システムにおける通報管理センターでの受信動作を示す図の一例を示す。
【図４】本発明の実施の形態である緊急通報システムにおける携帯端末および緊急通報専用機の送信フレームの一例を示す図である。
【図５】本発明の実施の形態である緊急通報システムの非音声情報のモニタ画面の一例を示す。
【図６】従来の緊急通報システムの一例をを示す図である。
【図７】従来の緊急通信システムにおける携帯無線端末の送信動作の一例を示す図である。
【図８】従来の緊急通報システムにおける通報管理センターでの受信動作の一例を示す図である。
【図９】本発明の実施の形態である音声通信を行うときの送信フレームの一例を示す図である。
【符号の説明】
【００２７】
１００・・・通報管理センター、
１０１・・・緊急通報専用電話、
１０２・・・緊急通報専用パソコン、
１０３・・・携帯端末、
１０４・・・緊急通報専用ボタン、
１０５・・・緊急通報専用機、
１０６・・・緊急通報専用ボタン、
１０７・・・スイッチ、
６００・・・通報管理センター、
６０１・・・個人宅、
６０２・・・緊急通報専用電話、
６０３・・・緊急通報専用パソコン、
６０４・・・携帯端末、
６０５・・・常設電話。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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