(57)【要約】【課題】農家とサービスの提供を行うボランティアとの間の調整を円滑に行う。【解決手段】システム２は、クライアント３Ａ〜３Ｎとサーバ４とがネットワーク５を通じて接続される。登録済みの農業従事者Ｆ１が、希望する農作業の内容ＷＲ１〜ＷＲｎと自己の連絡先とをクライアント３Ａ〜３Ｎからサーバ４に登録すると、登録された多数の情報ＷＲ１〜ＷＲｎがサーバ４から収集され、援農募集一覧画面Ｌ２として画面上に表示される。登録済みのボランティアＶ３が、表示された画面Ｌ１０〜Ｌ１２に基づいてクライアント３Ａ〜３Ｎから応募の手続を画面Ｌ１１を通じて行うと、応募情報ＷＲ３ＯＫが、応募相手の農業従事者Ｆ３に送られる。送られてきた応募情報ＷＲ３ＯＫについて、農業従事者Ｆ３が受け入れの情報を援農希望者一覧画面Ｌ５を通じて、クライアント３Ａ〜３Ｎから入力すると、受け入れの情報が応募したボランティアＶ３に送り返される。【選択図】図５
2006195593.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
不特定多数のクライアントとサーバとがネットワークを通じて接続されたシステムであって、
サービスを受けることを希望する被提供者が、希望するサービスの内容と当該被提供者の情報と被提供者の連絡先とをクライアントからサーバに登録する被提供者側情報登録手段と、
被提供者側情報登録手段に登録された多数の情報をサーバから収集し、被提供者側募集一覧としてクライアントの画面上に表示する被提供者側募集情報表示手段と、
サービスを行うことを希望する提供者が、上記被提供者側募集情報表示手段により表示された画面に基づいてクライアントからサーバにアクセスし、応募の手続を画面を通じて行うと、少なくとも応募したサービスの内容と提供者の情報と提供者の連絡先とが含まれる応募情報を、伝達手段を通じて応募相手の被提供者に送る応募情報送信手段と、
応募情報送信手段により送られてきた応募情報について、被提供者が受け入れまたは受け入れ拒否の情報をクライアントからサーバに入力すると、受け入れまたは受け入れ拒否の情報を伝達手段を通じて応募した提供者に送り返す受け入れ諾否情報送信手段とを備えたことを特徴とするサービス調整システム。
【請求項２】
応募情報送信手段により提供者から応募相手の被提供者に応募情報が送信された後、当該被提供者が希望するサービス内容が変更され、変更されたサービスの内容がサーバに登録されると、変更されたサービスの内容を伝達手段を通じて応募した提供者に送るとともに、必要に応じて先に送信された応募を無効とする旨の通知を送る被提供者側更新情報送信手段を備えたことを特徴とする請求項１に記載のサービス調整システム。
【請求項３】
被提供者側更新情報送信手段を、受け入れ諾否情報送信手段により被提供者から応募した提供者に受け入れの情報が送信された後、当該被提供者が希望するサービス内容が変更され、変更されたサービスの内容がサーバに登録されると、変更されたサービスの内容を伝達手段を通じて応募した提供者に送るとともに、必要に応じて先に送信された受け入れの情報を無効とする旨の通知を送るようにしたことを特徴とする請求項１または２に記載のサービス調整システム。
【請求項４】
伝達手段は、電子メール、音声メール、携帯電話、留守番電話への音声吹き込みおよびファクシミリのうち少なくともいずれか１つとしたことを特徴とする請求項１ないし３のいずれか１に記載のサービス調整システム。
【請求項５】
被提供者と提供者とに、予め各自の個人情報と連絡先とを登録させ、登録済みの被提供者と提供者とに登録ＩＤとパスワードとを付与し、予め登録されたパスワードが入力されると被提供者側募集一覧画面にログインするのを許し、パスワードの入力なき場合、ログインを拒否するアクセス権制限手段を備えたことを特徴とする請求項１ないし３のうちいずれか１に記載のサービス調整システム。
【請求項６】
予め登録されたパスワードによりアクセスする人を特定する利用者特定手段を備えたことを特徴とする請求項５に記載のサービス調整システム。
【請求項７】
サービスはボランティア活動に基づくサービスであって、サービス対象は第一次産業に属することを特徴とする請求項１に記載のサービス調整システム。
【請求項８】
不特定多数のクライアントとサーバとがネットワークを通じて接続されたシステムであって、
サービスを受けることを希望する被提供者が、希望するサービスの内容と当該被提供者の情報と被提供者の連絡先とをクライアントからサーバに登録する被提供者側情報登録手段と、被提供者側情報登録手段に登録された多数の情報をサーバから収集し、被提供者側募集一覧としてクライアントの画面上に表示する被提供者側募集情報表示手段と、サービスを行うことを希望する提供者が、上記被提供者側募集情報表示手段により表示された画面に基づいてクライアントからサーバにアクセスし、応募の手続を画面を通じて行うと、少なくとも応募したサービスの内容と提供者の情報と提供者の連絡先とが含まれる応募情報を、伝達手段を通じて応募相手の被提供者に送る応募情報送信手段と、応募情報送信手段により送られてきた応募情報について、被提供者が受け入れまたは受け入れ拒否の情報をクライアントからサーバに入力すると、受け入れまたは受け入れ拒否の情報を伝達手段を通じて応募した提供者に送り返す受け入れ諾否情報送信手段とを備え、
サービスを受けることを希望する被提供者が、希望するサービスの内容と当該被提供者の情報と被提供者の連絡先とをクライアントからサーバに登録する第１のステップと、第１のステップにより登録された多数の情報をサーバから収集し、被提供者側募集一覧としてクライアントの画面上に表示する第２のステップと、サービスを行うことを希望する提供者が、第２のステップで上記被提供者側募集情報表示手段により表示された画面に基づいてクライアントからサーバにアクセスし、表示されたサービスの内容を選んで応募の手続を画面を通じて行う第３のステップと、第３のステップで応募の手続に伴い入力された少なくとも応募したサービスの内容と提供者の情報と提供者の連絡先とが含まれる応募情報を、伝達手段を通じて応募相手の被提供者に送る第４のステップと、第４のステップで送られてきた応募情報について、被提供者が受け入れまたは受け入れ拒否の情報をクライアントからサーバに入力すると、受け入れまたは受け入れ拒否の情報を伝達手段を通じて応募した提供者に送り返す第５のステップとを有することを特徴とするサービス調整方法。
【請求項９】
応募情報送信手段により提供者から応募相手の被提供者に応募情報が送信された後、当該被提供者が希望するサービス内容が変更され、変更されたサービスの内容がサーバに登録されると、変更されたサービスの内容を伝達手段を通じて応募した提供者に送るとともに、必要に応じて先に送信された応募情報を無効とする旨の通知を送ることを特徴とする請求項８に記載のサービス調整方法。
【請求項１０】
受け入れ諾否情報送信手段により被提供者から応募した提供者に受け入れまたは受け入れ拒否の情報が送信された後、当該被提供者が希望するサービス内容が変更され、変更されたサービスの内容がサーバに登録されると、変更されたサービスの内容を伝達手段を通じて応募した提供者に送るとともに、必要に応じて先に送信された受け入れまたは受け入れ拒否の情報を無効とする旨の通知を送ることを特徴とする請求項８または９に記載のサービス調整方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、農業者が農作業を依頼するボランティア（以下、援農ボランティアという）との間で、円滑にスケジュールや依頼作業内容の詳細をインターネット・ネットワークを介して調整するためのサービス調整システムおよびその方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、地域住民が、農作業を手伝いつつ、農業を支援し、農地の保全に協力してゆく試みは、１９９５年頃から東京都において取り組まれ、次第に普及しつつある。しかしながら、援農ボランティアにおいては、経済的対価に依拠しないで活動を行うというノンプロフィット・エコノミーの特性を有する側面がある。従来、ホームページにおいて、ボランティアやアルバイトの仲介を行う取組みがなされてきた。例えば、ボランティアの派遣方法として、クライアント（ボランティア側、提供者側）より回線を通じてセンター（サーバ）にボランティアの登録をしてもらい、その際、その人の特技、資格、能力に関する情報を同時に登録してもらうようにするステップと、ボランティアの派遣を希望するもの（介護要請人、被提供者側）は、回線を通じてセンターにアクセスするステップと、希望する業務を行える登録者がいた場合、ボランティアの派遣を申し込むステップと、各種のサービスを受けた側は、所定の対価を支払うステップと、この入金は、センターの入金管理部で管理するステップと、ボランティアを行った者に対しては、所定のポイントを与えるステップとを備えたボランティアの派遣方法およびそのシステムが知られている（例えば、特許文献１参照）。
【特許文献１】特開２００１−２６５９８９号公報（第４、５頁、図１）
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
しかしながら、上記従来のボランティア派遣システムおよびその方法では、最初のコーディネーションのみ行い、その後の調整については踏み込んでいない。このため、従来のボランティア派遣方法およびそのシステムでは、ボランティア側のボランティア情報、すなわち、ボランティアを行う人の特技、資格、能力に関する情報や日程の情報が絶えず変化したりすることを想定しておらず、まして、ボランティアを受ける側、すなわち、介護者側のボランティアを希望する内容が日ごとに週ごとに変化したりすることも想定していない。このため、例えば、農業、林業、漁業といった第一次産業に対するボランティア活動では、天候や作物の生育状況によって時期により変化する多種の作業内容に対応して、日程の調整や作業の調整を行うことについてコーディネイトが必ずしも円滑に行われていないという傾向がある。このため、例えば、農業についていえば、所望の日程で所望の作業内容を必要とする農家に、必ずしもその希望に沿える必要な人数のボランティアが派遣されるわけではないという問題がある。
【０００４】
本発明は、上記課題を解決するためになされたもので、サービスを提供する側とサービスを受ける側との間の調整を円滑に行い、調整に要するコストを削減するととももに、サービスを提供する側を容易に参加しやすくさせ、サービスを提供する側の参加層増大をはかり、もってサービスを受ける側の利便性を向上させるサービス調整システムとその方法を提供することを目的とするものである。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
本発明の第１の発明に係るサービス調整システムは、不特定多数のクライアントとサーバとがネットワークを通じて接続されたシステムであって、サービスを受けることを希望する被提供者が、希望するサービスの内容と当該被提供者の情報と被提供者の連絡先とをクライアントからサーバに登録する被提供者側情報登録手段と、被提供者側情報登録手段に登録された多数の情報をサーバから収集し、被提供者側募集一覧としてクライアントの画面上に表示する被提供者側募集情報表示手段と、サービスを行うことを希望する提供者が、上記被提供者側募集情報表示手段により表示された画面に基づいてクライアントからサーバにアクセスし、応募の手続を画面を通じて行うと、少なくとも応募したサービスの内容と提供者の情報と提供者の連絡先とが含まれる応募情報を、伝達手段を通じて応募相手の被提供者に送る応募情報送信手段と、応募情報送信手段により送られてきた応募情報について、被提供者が受け入れまたは受け入れ拒否の情報をクライアントからサーバに入力すると、受け入れまたは受け入れ拒否の情報を伝達手段を通じて応募した提供者に送り返す受け入れ諾否情報送信手段とを備えたものである。
【０００６】
上記第１の発明に係るサービス調整システムでは、不特定多数のクライアントとサーバとがネットワークを通じて接続されたシステムであって、サービスを受けることを希望する被提供者が、希望するサービスの内容と当該被提供者の情報と被提供者の連絡先とをクライアントからサーバに登録する被提供者側情報登録手段と、被提供者側情報登録手段に登録された多数の情報をサーバから収集し、被提供者側募集一覧としてクライアントの画面上に表示する被提供者側募集情報表示手段と、サービスを行うことを希望する提供者が、上記被提供者側募集情報表示手段により表示された画面に基づいてクライアントからサーバにアクセスし、応募の手続を画面を通じて行うと、少なくとも応募したサービスの内容と提供者の情報と提供者の連絡先とが含まれる応募情報を、伝達手段を通じて応募相手の被提供者に送る応募情報送信手段と、応募情報送信手段により送られてきた応募情報について、被提供者が受け入れまたは受け入れ拒否の情報をクライアントからサーバに入力すると、受け入れまたは受け入れ拒否の情報を伝達手段を通じて応募した提供者に送り返す受け入れ諾否情報送信手段とを備えたことにより、被提供者側情報登録手段により、サービスを受けることを希望する被提供者が、希望するサービスの内容と当該被提供者の連絡先とをクライアントからサーバに登録すると、被提供者側情報表示手段により、登録された多数のサービス内容の情報をサーバから収集し、被提供者側募集一覧としてクライアントの画面上に表示する。サービスを行うことを希望する提供者が、上記被提供者側情報表示手段により表示された画面に基づいてクライアントからサーバにアクセスし、被提供者側募集一覧から希望するサービス内容を選び、応募の手続を画面を通じて行うと、応募情報送信手段により、この画面で応募の手続に伴い入力された少なくとも提供者の情報と提供者の連絡先とが含まれる応募情報を、伝達手段を通じて応募相手の被提供者に送り、応募情報送信手段で送られてきた応募情報について、被提供者が受け入れまたは受け入れ拒否の情報をクライアントからサーバに入力すると、受け入れ諾否情報送信手段により、受け入れまたは受け入れ拒否の情報を伝達手段を通じて応募した提供者に送り返すようになっている。このため、被提供者側の情報が常に最新の情報に更新されるので、被提供者側から見てきめ細かいサービスの要請が可能となり、しかも、サービスを受ける内容をより精密かつ具体的に明らかにすることができるので、ボランティア側とのミスマッチを避けることができ、調整成立に至る過程の効率の向上を図ることができる。また、サービスを提供するボランティア側も相手の求めているサービス内容を精密かつ具体的に知ることにより、サービスを行うかどうかの判断材料がが増えるので選択の自由度が広がり、相手側とのミスマッチを避けることができる。
【０００７】
また、請求項２に係るサービス調整システムは、応募情報送信手段により提供者から応募相手の被提供者に応募情報が送信された後、当該被提供者が希望するサービス内容が変更され、変更されたサービスの内容がサーバに登録されると、変更されたサービスの内容を伝達手段を通じて応募した提供者に送るとともに、必要に応じて先に送信された応募を無効とする旨の通知を送る被提供者側更新情報送信手段を備えたものである。
【０００８】
請求項２に係るサービス調整システムでは、応募情報送信手段により提供者から応募相手の被提供者に応募情報が送信された後、当該被提供者が希望するサービス内容が変更され、変更されたサービスの内容がサーバに登録されると、変更されたサービスの内容を伝達手段を通じて応募した提供者に送るとともに、必要に応じて先に送信された応募を無効とする旨の通知を送る被提供者側更新情報送信手段を備えたことにより、被提供者側は、応募情報に基づいて各提供者ごとにそれらの連絡先あてに日程の変更や作業の変更を伝える手間を省くことができる。サービスを提供する側は、変更されたサービスの内容、または、変更されたサービスの内容と受け入れ情報の無効とを、被提供者側情報表示手段による画面を見ることなく知ることができる。このため、天候の変化および作物の生育状況によって変化する作業内容の修正に応じて、被提供者側の情報が常に最新の情報に更新されるので、被提供者側から見てきめ細かいサービスの要請が可能となる。
【０００９】
さらに、請求項３に係るサービス調整システムは、被提供者側更新情報送信手段を、受け入れ諾否情報送信手段により被提供者から応募した提供者に受け入れの情報が送信された後、当該被提供者が希望するサービス内容が変更され、変更されたサービスの内容がサーバに登録されると、変更されたサービスの内容を伝達手段を通じて応募した提供者に送るとともに、必要に応じて先に送信された受け入れの情報を無効とする旨の通知を送るようにしたものである。
【００１０】
請求項３に係るサービス調整システムでは、被提供者側更新情報送信手段を、受け入れ諾否情報送信手段により被提供者から応募した提供者に受け入れの情報が送信された後、当該被提供者が希望するサービス内容が変更され、変更されたサービスの内容がサーバに登録されると、変更されたサービスの内容を伝達手段を通じて応募した提供者に送るとともに、必要に応じて先に送信された受け入れの情報を無効とする旨の通知を送るようにしたことにより、被提供者側は、応募情報に基づいて各提供者ごとにそれらの連絡先あてに日程の変更や作業の変更を伝える手間を省くことができる。サービスを提供する側は、変更されたサービスの内容、または、変更されたサービスの内容と受け入れ情報の無効とを、被提供者側情報表示手段による画面を見ることなく知ることができる。
【００１１】
請求項４に係るサービス調整システムは、伝達手段が、電子メール、音声メール、携帯電話、留守番電話への音声吹き込みおよびファクシミリのうち少なくともいずれか１つであるようにしたものである。
【００１２】
請求項４に係るサービス調整システムでは、伝達手段が、電子メール、音声メール、携帯電話、留守番電話への音声吹き込みおよびファクシミリのうち少なくともいずれか１つとしたことにより、クライアントが所有する設置機器に応じて伝達手段を選ぶことができるので、被提供側は応募情報を、提供側は受け入れの諾否情報をそれぞれ迅速に入手することができる。
【００１３】
請求項５に係るサービス調整システムは、被提供者と提供者とに、予め各自の個人情報と連絡先とを登録させ、登録済みの被提供者と提供者とに登録ＩＤとパスワードとを付与し、予め登録されたパスワードが入力されると被提供者側募集一覧画面にログインするのを許し、パスワードの入力なき場合、ログインを拒否するアクセス権制限手段を備えたものである。
【００１４】
請求項５に係るサービス調整システムでは、被提供者と提供者とに、予め各自の個人情報と連絡先とを登録させ、登録済みの被提供者と提供者とに登録ＩＤとパスワードとを付与し、予め登録されたパスワードが入力されると被提供者側募集一覧画面にログインするのを許し、パスワードの入力なき場合、ログインを拒否するアクセス権制限手段を備えたことにより、サービスを提供する側もサービスを提供される側も、予めシステム利用の登録を行わなければならないので、不正侵入者による妨害や虚偽の応募を防ぐことができる。
【００１５】
請求項６に係るサービス調整システムは、予め登録されたパスワードによりアクセスする人を特定する利用者特定手段を備えたものである。
【００１６】
請求項６に係るサービス調整システムでは、予め登録されたパスワードによりアクセスする人を特定する利用者特定手段を備えたことにより、提供者やその連絡先を特定する提供者側情報、または、被提供者やその連絡先を特定する被提供者側情報を、応募情報発信の度に、または、受け入れ諾否情報発信の度に入力する必要がない。
【００１７】
請求項７に係るサービス調整システムは、サービスはボランティア活動に基づくサービスであって、サービス対象は第一次産業に属するようにしたものである。
【００１８】
請求項７に係るサービス調整システムでは、サービスはボランティア活動に基づくサービスであって、サービス対象は第一次産業に属するようにしたので、日程や作業内容に変更が生じることの多い産業であっても、柔軟に対応することができ、円滑に調整を行うことができる。また、サービスが対価を伴わないボランティア活動となっているので、日程や作業内容に変更が生じても、新たな提供者のアクセスが予想され、提供者にとっても被提供者にとっても負担感なくシステムに参加できる。
【００１９】
本発明の第２の発明に係るサービス調整方法は、不特定多数のクライアントとサーバとがネットワークを通じて接続されたシステムであって、サービスを受けることを希望する被提供者が、希望するサービスの内容と当該被提供者の情報と被提供者の連絡先とをクライアントからサーバに登録する被提供者側情報登録手段と、被提供者側情報登録手段に登録された多数の情報をサーバから収集し、被提供者側募集一覧としてクライアントの画面上に表示する被提供者側募集情報表示手段と、サービスを行うことを希望する提供者が、上記被提供者側募集情報表示手段により表示された画面に基づいてクライアントからサーバにアクセスし、応募の手続を画面を通じて行うと、少なくとも応募したサービスの内容と提供者の情報と提供者の連絡先とが含まれる応募情報を、伝達手段を通じて応募相手の被提供者に送る応募情報送信手段と、応募情報送信手段により送られてきた応募情報について、被提供者が受け入れまたは受け入れ拒否の情報をクライアントからサーバに入力すると、受け入れまたは受け入れ拒否の情報を伝達手段を通じて応募した提供者に送り返す受け入れ諾否情報送信手段とを備え、サービスを受けることを希望する被提供者が、希望するサービスの内容と当該被提供者の情報と被提供者の連絡先とをクライアントからサーバに登録する第１のステップと、第１のステップにより登録された多数の情報をサーバから収集し、被提供者側募集一覧としてクライアントの画面上に表示する第２のステップと、サービスを行うことを希望する提供者が、第２のステップで上記被提供者側募集情報表示手段により表示された画面に基づいてクライアントからサーバにアクセスし、表示されたサービスの内容を選んで応募の手続を画面を通じて行う第３のステップと、第３のステップで応募の手続に伴い入力された少なくとも応募したサービスの内容と提供者の情報と提供者の連絡先とが含まれる応募情報を、伝達手段を通じて応募相手の被提供者に送る第４のステップと、第４のステップで送られてきた応募情報について、被提供者が受け入れまたは受け入れ拒否の情報をクライアントからサーバに入力すると、受け入れまたは受け入れ拒否の情報を伝達手段を通じて応募した提供者に送り返す第５のステップとを有するものである。
【００２０】
本発明の第２の発明に係るサービス調整方法では、不特定多数のクライアントとサーバとがネットワークを通じて接続されたシステムであって、サービスを受けることを希望する被提供者が、希望するサービスの内容と当該被提供者の情報と被提供者の連絡先とをクライアントからサーバに登録する被提供者側情報登録手段と、被提供者側情報登録手段に登録された多数の情報をサーバから収集し、被提供者側募集一覧としてクライアントの画面上に表示する被提供者側募集情報表示手段と、サービスを行うことを希望する提供者が、上記被提供者側募集情報表示手段により表示された画面に基づいてクライアントからサーバにアクセスし、応募の手続を画面を通じて行うと、少なくとも応募したサービスの内容と提供者の情報と提供者の連絡先とが含まれる応募情報を、伝達手段を通じて応募相手の被提供者に送る応募情報送信手段と、応募情報送信手段により送られてきた応募情報について、被提供者が受け入れまたは受け入れ拒否の情報をクライアントからサーバに入力すると、受け入れまたは受け入れ拒否の情報を伝達手段を通じて応募した提供者に送り返す受け入れ諾否情報送信手段とを備え、サービスを受けることを希望する被提供者が、希望するサービスの内容と当該被提供者の情報と被提供者の連絡先とをクライアントからサーバに登録する第１のステップと、第１のステップにより登録された多数の情報をサーバから収集し、被提供者側募集一覧としてクライアントの画面上に表示する第２のステップと、サービスを行うことを希望する提供者が、第２のステップで上記被提供者側募集情報表示手段により表示された画面に基づいてクライアントからサーバにアクセスし、表示されたサービスの内容を選んで応募の手続を画面を通じて行う第３のステップと、第３のステップで応募の手続に伴い入力された少なくとも応募したサービスの内容と提供者の情報と提供者の連絡先とが含まれる応募情報を、伝達手段を通じて応募相手の被提供者に送る第４のステップと、第４のステップで送られてきた応募情報について、被提供者が受け入れまたは受け入れ拒否の情報をクライアントからサーバに入力すると、受け入れまたは受け入れ拒否の情報を伝達手段を通じて応募した提供者に送り返す第５のステップとを有するようにしたことにより、被提供者側情報登録手段により、サービスを受けることを希望する被提供者が、希望するサービスの内容と当該被提供者の連絡先とをクライアントからサーバに登録すると、被提供者側情報表示手段により、登録された多数のサービス内容の情報をサーバから収集し、被提供者側募集一覧としてクライアントの画面上に表示する。サービスを行うことを希望する提供者が、上記被提供者側情報表示手段により表示された画面に基づいてクライアントからサーバにアクセスし、被提供者側募集一覧から希望するサービス内容を選び、応募の手続を画面を通じて行うと、応募情報送信手段により、この画面で応募の手続に伴い入力された少なくとも提供者の情報と提供者の連絡先とが含まれる応募情報を、伝達手段を通じて応募相手の被提供者に送り、応募情報送信手段で送られてきた応募情報について、被提供者が受け入れまたは受け入れ拒否の情報をクライアントからサーバに入力すると、受け入れ諾否情報送信手段により、受け入れまたは受け入れ拒否の情報を伝達手段を通じて応募した提供者に送り返すようになっている。このため、被提供者側の情報が常に最新の情報に更新されるので、被提供者側から見てきめ細かいサービスの要請が可能となり、しかも、サービスを受ける内容を迅速により精密かつ具体的に明らかにすることができるので、ボランティア側とのミスマッチを避けることができ、調整成立に至る過程の効率の向上を図ることができる。また、サービスを提供するボランティア側も相手の求めているサービス内容を精密かつ具体的に知ることにより、サービスを行うかどうかの判断材料がが増えるので選択の自由度が広がり、相手側とのミスマッチを避けることができる。
【００２１】
請求項９に係るサービス調整方法は、応募情報送信手段により提供者から応募相手の被提供者に応募情報が送信された後、当該被提供者が希望するサービス内容が変更され、変更されたサービスの内容がサーバに登録されると、変更されたサービスの内容を伝達手段を通じて応募した提供者に送るとともに、必要に応じて先に送信された応募情報を無効とする旨の通知を送るようにしたものである。
【００２２】
請求項９に係るサービス調整方法では、応募情報送信手段により提供者から応募相手の被提供者に応募情報が送信された後、当該被提供者が希望するサービス内容が変更され、変更されたサービスの内容がサーバに登録されると、変更されたサービスの内容を伝達手段を通じて応募した提供者に送るとともに、必要に応じて先に送信された応募情報を無効とする旨の通知を送るようにしたことにより、被提供者側は、応募情報に基づいて各提供者ごとにそれらの連絡先あてに日程の変更や作業の変更を伝える手間を省くことができる。サービスを提供する側は、変更されたサービスの内容、または、変更されたサービスの内容と受け入れ情報の無効とを、被提供者側情報表示手段による画面を見ることなく知ることができる。このため、天候の変化および作物の生育状況によって変化する作業内容の修正に応じて、被提供者側の情報が常に最新の情報に更新されるので、被提供者側から見てきめ細かいサービスの要請が可能となる。
【００２３】
請求項１０に係るサービス調整方法は、受け入れ諾否情報送信手段により被提供者から応募した提供者に受け入れまたは受け入れ拒否の情報が送信された後、当該被提供者が希望するサービス内容が変更され、変更されたサービスの内容がサーバに登録されると、変更されたサービスの内容を伝達手段を通じて応募した提供者に送るとともに、必要に応じて先に送信された受け入れまたは受け入れ拒否の情報を無効とする旨の通知を送るようにしたものである。
【００２４】
請求項１０に係るサービス調整方法では、受け入れ諾否情報送信手段により被提供者から応募した提供者に受け入れまたは受け入れ拒否の情報が送信された後、当該被提供者が希望するサービス内容が変更され、変更されたサービスの内容がサーバに登録されると、変更されたサービスの内容を伝達手段を通じて応募した提供者に送るとともに、必要に応じて先に送信された受け入れまたは受け入れ拒否の情報を無効とする旨の通知を送るようにしたことにより、被提供者側は、応募情報に基づいて各提供者ごとにそれらの連絡先あてに日程の変更や作業の変更を伝える手間を省くことができる。サービスを提供する側は、変更されたサービスの内容、または、変更されたサービスの内容と受け入れ情報の無効とを、被提供者側情報表示手段による画面を見ることなく知ることができる。
【発明の効果】
【００２５】
本発明に係るサービス調整システムでは、不特定多数のクライアントとサーバとがネットワークを通じて接続されたシステムであって、サービスを受けることを希望する被提供者が、希望するサービスの内容と当該被提供者の情報と被提供者の連絡先とをクライアントからサーバに登録する被提供者側情報登録手段と、被提供者側情報登録手段に登録された多数の情報をサーバから収集し、被提供者側募集一覧としてクライアントの画面上に表示する被提供者側募集情報表示手段と、サービスを行うことを希望する提供者が、上記被提供者側募集情報表示手段により表示された画面に基づいてクライアントからサーバにアクセスし、応募の手続を画面を通じて行うと、少なくとも応募したサービスの内容と提供者の情報と提供者の連絡先とが含まれる応募情報を、伝達手段を通じて応募相手の被提供者に送る応募情報送信手段と、応募情報送信手段により送られてきた応募情報について、被提供者が受け入れまたは受け入れ拒否の情報をクライアントからサーバに入力すると、受け入れまたは受け入れ拒否の情報を伝達手段を通じて応募した提供者に送り返す受け入れ諾否情報送信手段とを備えるようにしているので、サービスを提供する側とサービスを受ける側との間の調整を円滑に行い、調整に要するコストを削減するととももに、サービスを提供する側を容易に参加しやすくさせ、サービスを提供する側の参加層増大をはかり、もってサービスを受ける側の利便性を向上させることができる。
【００２６】
また、本発明に係るサービス調整方法では、不特定多数のクライアントとサーバとがネットワークを通じて接続されたシステムであって、サービスを受けることを希望する被提供者が、希望するサービスの内容と当該被提供者の情報と被提供者の連絡先とをクライアントからサーバに登録する被提供者側情報登録手段と、被提供者側情報登録手段に登録された多数の情報をサーバから収集し、被提供者側募集一覧としてクライアントの画面上に表示する被提供者側募集情報表示手段と、サービスを行うことを希望する提供者が、上記被提供者側募集情報表示手段により表示された画面に基づいてクライアントからサーバにアクセスし、応募の手続を画面を通じて行うと、少なくとも応募したサービスの内容と提供者の情報と提供者の連絡先とが含まれる応募情報を、伝達手段を通じて応募相手の被提供者に送る応募情報送信手段と、応募情報送信手段により送られてきた応募情報について、被提供者が受け入れまたは受け入れ拒否の情報をクライアントからサーバに入力すると、受け入れまたは受け入れ拒否の情報を伝達手段を通じて応募した提供者に送り返す受け入れ諾否情報送信手段とを備え、サービスを受けることを希望する被提供者が、希望するサービスの内容と当該被提供者の情報と被提供者の連絡先とをクライアントからサーバに登録する第１のステップと、第１のステップにより登録された多数の情報をサーバから収集し、被提供者側募集一覧としてクライアントの画面上に表示する第２のステップと、サービスを行うことを希望する提供者が、第２のステップで上記被提供者側募集情報表示手段により表示された画面に基づいてクライアントからサーバにアクセスし、表示されたサービスの内容を選んで応募の手続を画面を通じて行う第３のステップと、第３のステップで応募の手続に伴い入力された少なくとも応募したサービスの内容と提供者の情報と提供者の連絡先とが含まれる応募情報を、伝達手段を通じて応募相手の被提供者に送る第４のステップと、第４のステップで送られてきた応募情報について、被提供者が受け入れまたは受け入れ拒否の情報をクライアントからサーバに入力すると、受け入れまたは受け入れ拒否の情報を伝達手段を通じて応募した提供者に送り返す第５のステップとを有するようにしているので、サービスを提供する側とサービスを受ける側との間の調整を円滑かつ迅速に行い、調整に要するコストを削減することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２７】
サービスの提供者と被提供者間の調整を、サービス内容の変更があっても迅速かつ円滑に行うという目的を、被提供者側情報登録手段により、サービスを受けることを希望する被提供者が、希望するサービスの内容と当該被提供者の連絡先とをクライアントからサーバに登録すると、被提供者側募集情報表示手段により、被提供者側情報登録手段に登録された各種情報をサーバから収集し被提供者側募集一覧としてクライアントの画面上に表示し、サービスを行うことを希望する提供者が、上記被提供者側募集情報表示手段により表示された画面に基づいてクライアントからサーバにアクセスし、応募の手続を画面を通じて行うと、応募情報送信手段により、応募の手続に伴って少なくとも提供者の情報と提供者の連絡先とが含まれる応募情報を、伝達手段を通じて応募相手の被提供者に送り、応募情報送信手段により送られてきた応募情報について、被提供者が受け入れまたは受け入れ拒否の情報をクライアントからサーバに入力すると、受け入れ諾否情報送信手段により受け入れまたは受け入れ拒否の情報を伝達手段を通じて応募した提供者に送り返すことにより実現した。応募情報送信後、あるいは、受け入れ諾否情報送信後、希望するサービス内容の変更があれば、クライアントを通じて提供者と被提供者間でやりとりを行い調整するようになっている。
【実施例１】
【００２８】
以下、図面に示す実施例により本発明を説明する。図１および図２はそれぞれ、本実施例に係るサービス調整システムの概略概念図およびそのシステム構成図である。本実施の形態に係るサービス調整システム２は、図１の（Ａ）および図２に示すように、クライアント３Ａ〜３Ｎとサーバ４とが回線またはネットワーク網（インターネット）５を介して接続されたシステムにより構成される。クライアント３Ａ〜３Ｎは、家庭用パーソナルコンピュータ、携帯電話、携帯用パーソナルコンピュータ等からなる。これらクライアント３Ａ〜３Ｎを通じて、ボランティア活動によるサービスを求める被提供者Ｆ１〜Ｆｎ（本実施例では、第一次産業従業者をいい、第一次産業従事者のうち、例えば、農業従事者について述べる。以下、被提供者を農業従事者という。ｎは１以上の任意の整数）と、ボランティア活動によるサービスを行うことを希望する提供者Ｖ１〜Ｖｎ（以下、提供者をボランティアという。ｎは１以上の任意の整数）とがサーバ４にアクセスできるようになっている。
クライアント３Ａ〜３Ｎがインターネットにアクセス可能な携帯電話である場合、図示しないが、用いられる携帯電話は、少なくとも、画面上で、インターネットに接続されてホームページを閲覧したり、通信手段により送られてきた情報（例えば、電子メール）を見ることができる表示機能を備えた表示部と、回線またはインターネット網５を通じてサーバ４と情報のやりとり（例えば、電子メールの送受信や、ホームページ上での申し込み手続等）ができるように入力部および入力した情報を送信したり外部からの情報を受信する送受信部とを備えていればよい。なお、本実施例では、携帯電話でも自由に見られるサイトとするため、文字数等の表示データに制限をかけるようにしている。例えば、情報を１５０文字（日時、場所など）、コメントを１００文字に制限している。
【００２９】
クライアント３Ａ〜３Ｎが、図３に示すように、家庭用パーソナルコンピュータや携帯用パーソナルコンピュータである場合、クライアント３Ａ〜３Ｎは、制御部１１、バスライン１２、表示部１３、入出力部１４、通信制御部１５、記憶部１６とを備えて構成される。制御部１１は、装置全体を所定のプログラムに従って処理、制御するようになっており、そのための処理を行うＣＰＵ（中央処理装置）と、アプリケーションプログラムが一時的に起動されると共に、各種作業エリアとして機能するＲＡＭ（ランダム・アクセス・メモリ）、所定のプログラムやデータが格納されるＲＯＭ（リード・オンリ・メモリ）等を備えている。表示部１３は、ＣＲＴや液晶表示装置が使用され、入力する文字がユーザーＦ１〜Ｆｎ、Ｖ１〜Ｖｎに対して表示される。入出力部１４は、キーボード、テンキー、マウス、タッチパネル等で構成され、ユーザーＦ１〜Ｆｎ、Ｖ１〜Ｖｎが数字を入力できるようになっている。また、出力装置として、プリンタを接続するようにしてもよい。通信制御部１５は、一般電話回線、ＩＳＤＮ回線、無線電話回線（携帯電話，ＰＨＳ）によりネットワーク５と接続して、サーバ４とデータの送受信を行うようになっている。
なお、上記の説明では、家庭やオフィスに存在するパーソナルコンピュータやインターネットにアクセス可能な携帯電話について説明したが、その他にインターネットにアクセスできる家電、例えばインターネットに接続可能なテレビをクライアントとして用いてもよい。記憶部１６は、ネットワーク５を介して、サーバ４にアクセスするＷＷＷブラウザソフト、その他各種ソフトやデータが格納されるようになっている。この記憶部１６は、ハードディスクで構成されているが、その他の各種の記憶媒体とその駆動装置から構成してもよい。
【００３０】
サーバ４は、制御部２１を備えており、データバス等のバスライン２２を介して、記憶装置２４と通信制御部２５とを接続している。制御部２１は、ＷＷＷサーバーとして機能し、クライアント３Ａ〜３Ｎの制御部１１より高速処理が可能であるとともに、複数のクライアント３Ａ〜３Ｎからの同時アクセスに対し高速で並行処理が可能となっている。同様に、通信制御部２５もクライアント３Ａ〜３Ｎの通信制御部１５より高速処理ができるようになっている。本実施例では、多数のクライアント３Ａ〜３Ｎとサーバ４を各々インタラクティブに接続しており、多数の者が同時にアクセスしても並行処理が可能となっている。なお、上記例では、インターネット回線を用いる例を説明したが、これに限定することなく、例えば、専用回線を用いてもよいし、電話回線で行うことも可能である。サーバ２４の記憶装置２４には、図４に示すように、データベースファイル（被提供者側情報登録手段、利用者特定手段）３１、ＩＤ登録管理ファイル（被提供者側情報登録手段、アクセス権制限手段）３２、作業情報登録収集管理ファイル（被提供者側情報登録手段）３３、応募情報収集管理ファイル（応募情報送信手段、受け入れ諾否情報送信手段、被提供者側更新情報送信手段）３４、ホームページ管理ファイル（被提供者側募集情報表示手段）３５が管理ファイルとして収納され、連絡先管理ファイル（伝達手段）３６が送受信ファイルとして収納される。
【００３１】
データベースファイル３１は、農業従事者Ｆ１〜ＦｎまたはボランティアＶ１〜Ｖｎがクライアント３Ａ〜３Ｎを通じてシステムへの参加を求めてＩＤ登録の手続を行い、ＩＤ登録に必要な情報を送信すると、ＩＤ登録情報を保存管理するとともに、制御部２１からの指令信号に基づいて、ＩＤ情報を関連するＩＤ登録管理ファイル３２へ、連絡先情報を関連する連絡先管理ファイル３５へそれぞれ出力するようになっている。また、データベースファイル３１は、農業従事者Ｆ１〜ＦｎとボランティアＶ１〜Ｖｎとの間で成立したサービスについてその内容を保存管理するようになっている。データベースファイル３１には、図８および図９に示す各テーブルがデータとして予め入力されるているか、登録画面で入力される農業従事者側とボランティア側との情報（氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス等）や後述する援農募集新規登録画面Ｌ１を通じて入力されたデータが収納されるようになっている。
【００３２】
ＩＤ登録管理ファイル３２は、制御部２１からの指令に基づいて、登録済みＩＤについて登録済みパスワードを生成し、登録済みＩＤと生成されたパスワードとを管理するとともに、それら登録済みＩＤと生成された登録済みパスワードとを、登録を求めた農業従事者Ｆ１〜Ｆｎまたは登録を求めたボランティアＶ１〜Ｖｎに送信するようになっている。制御部２１は、外部からサーバ４にアクセスがあった際、ＩＤ登録管理ファイル３２から登録済みＩＤと生成された登録済みパスワードとを参照し、これら登録された登録済みＩＤと生成された登録済みパスワードに基づいて、登録済みの会員であるか否かを判別し、「援農支援ホームページ」、すなわち、図５および図６に示すように、後述する農家画面の援農募集新規登録画面Ｌ１、援農募集内容修正画面Ｌ３またはボランティア画面の援農募集一覧画面（被提供者側募集一覧）Ｌ１０へのアクセスを許すかどうか判定するようになっている。
【００３３】
つまり、本実施例に係るサービス調整システムでは、まず、サービスを受けることを希望する被提供者、すなわち、農業従事者Ｆ１〜Ｆｎと、サービスを行うことを希望する提供者、すなわち、ボランティアＶ１〜Ｖｎとは、予め、クライアント３Ａ〜３Ｎにより登録用ホームページを通じてＩＤ登録される。登録されるＩＤ情報は、農業従事者Ｆ１〜Ｆｎについては、住所、氏名、連絡先（メールアドレス、電話番号、ファクシミリ番号等でメールアドレスと電話番号は必須）、自宅または作業場所への到達のしかた（駅からの道順、地図）等で、ボランティアＶ１〜Ｖｎについては、住所、氏名、連絡先（メールアドレス、電話番号、ファクシミリ番号等でメールアドレスと電話番号は必須）等である。これらＩＤ情報は、サーバ４のデータベース３１に蓄積されて管理され、サーバ４のデータベース３１に登録されると、登録済みＩＤと登録済みパスワードとを登録を求めた農業従事者Ｆ１〜ＦｎまたはボランティアＶ１〜Ｖｎに送るようになっている。
【００３４】
作業情報登録収集管理ファイル３３は、登録済みの農業従事者Ｆ１〜Ｆｎから、クライアント３Ａ〜３Ｎを通じてボランティア活動を受けることを希望する農作業の内容ＷＲ１（図５参照）がサーバ４に送信されると、その内容ＷＲ１を登録して保存管理するようになっている。すなわち、登録済みの農業従事者Ｆ１〜Ｆｎが、図５に示すように、クライアント３Ａ〜３Ｎを通じて援農支援用ホームページの農家画面から援農募集新規登録画面Ｌ１へボランティアを希望する農作業の内容ＷＲ１を書き込み、登録手続画面ＲＳ１で「登録」手続を行うと、その内容ＷＲ１がクライアント３Ａ〜３Ｎの制御部１１により通信制御部１５からネットワーク網５を通じてサーバ４へ送信されるようになっており、サーバ４に送信された農作業の内容ＷＲ１は作業情報登録収集管理ファイル３３により保存管理される。
【００３５】
作業情報登録収集管理ファイル３３は、いったん登録されたボランティア活動を希望する農作業の内容ＷＲ１が、登録後、天候の変化および作物の生育状況の変化により変更を余儀なくされ、農業従事者Ｆ１〜Ｆｎが作業内容の変更ＷＲ２をクライアント３Ａ〜３Ｎを通じて農家画面の援農募集内容修正画面Ｌ３へ書き込み、「修正」ボタンをクリックして修正登録手続を行うと、修正前の内容ＷＲ１をサーバ４へ送信された農作業の変更された内容ＷＲ２に更新して保存管理するようになっている。作業情報登録収集管理ファイル３３に保存管理された情報は、ホームページ管理ファイル３５にリンクされ、制御部２１により更新された最新の農作業の内容ＷＲ２が収集されて、援農支援用ホームページ農家画面の援農募集一覧画面Ｌ２とボランティア画面の援農募集一覧画面Ｌ１０とに反映され、常に最新の情報が表示されるようになっている。
このとき、修正前の作業内容ＷＲ１に基づいてボランティアＶ１〜Ｖｎからすでに応募があり、それを農業従事者が受け入れる旨の連絡を行っていた場合、「修正」ボタンクリック後に表示されるメール送信の諾否画面Ｌ４で、ボランティアの応募者であって、農業従事者Ｆ１〜Ｆｎが受け入れを決め依頼の電子メールを送信した者全員に、電子メール（またはファクシミリ）で連絡するようになっている。つまり、ホームページ管理ファイル３５により表示されたクライアント３Ａ〜３Ｎのホームページ画面を通じて、作業情報登録収集管理ファイル３３に作業の変更情報ＷＲ２が更新されて登録されると、制御部２１の指令に基づいて、それぞれ互いにリンクされたデータベースファイル３１、応募情報収集管理ファイル３４および連絡先管理ファイル３６から、ボランティア応募者の連絡先に変更された作業内容ＷＲ２が送信されるようになっている。この場合、修正前の作業内容ＷＲ１に基づいて応募されたボランティアＶ１〜Ｖｎからの応募情報はそのまま有効となっている。ボランティア応募者側が変更情報ＷＲ２について、応募を取り消す場合は、クライアント３Ａ〜３Ｎを通じて、後述するボランティア画面の援農募集一覧画面Ｌ１０にアクセスし、作業内容詳細画面Ｌ１１と農家詳細画面Ｌ１２とを確認した上で、参加しない旨の登録を行い、応募を取り消すようになっている。
また、農業従事者側が変更情報ＷＲ２について、再度、ボランティア側からの応募確認が必要と考える場合、いったん、クライアント３Ａ〜３Ｎを通じて農家画面の援農募集内容修正画面Ｌ３へアクセスし、「削除」ボタンをクリックして削除の登録手続を行うと、参加を表明し、農場従事者Ｆ３が依頼の確認を行ったボランティア応募者全員に電子メールで、修正前の作業内容ＷＲ１が中止となりサービスの授受はキャンセルされたことを知らせるようになっている。修正後の作業内容ＷＲ２について、ボランティアＶ１〜Ｖｎ側からのアプローチは、再び、ボランティア画面の援農募集一覧画面Ｌ１０を通じて行うようになっている。
【００３６】
応募情報収集管理ファイル３４は、登録済みのボランティアＶ１〜Ｖｎから、クライアント３Ａ〜３Ｎを通じて、ボランティア活動によるサービスを行うことを希望する作業内容ＷＲ３が選択されて応募情報ＷＲ３ＯＫがサーバ４に送信されると、サーバ４にその応募情報ＷＲ３ＯＫが登録され、保存管理されるようになっている。すなわち、登録済みのボランティアＶ１〜Ｖｎが、図６に示すように、クライアント３Ａ〜３Ｎを通じて援農支援用ホームページのボランティア画面から援農募集一覧画面Ｌ１０にアクセスし、この一覧画面Ｌ１０に表示された日付と多種の作業内容ＷＲ１〜ＷＲｎ（画面Ｌ１０上では、例えば、田植え、調製、軽作業、力仕事、定植等）とからボランティア活動によるサービスを行うことを希望する作業日と作業内容とを選択して、ボランティア画面の作業内容詳細画面Ｌ１１と農家詳細画面Ｌ１２とを確認した上で、参加する旨の登録を行い、応募すると、その応募情報ＷＲ３ＯＫがクライアント３Ａ〜３Ｎの制御部１１により通信制御部１５からネットワーク網５を通じてサーバ４へ送信されるようになっており、サーバ４に送信された応募情報の内容ＷＲ３ＯＫは応募情報収集管理ファイル３４により保存管理される。作業内容詳細画面Ｌ１１では、農場従事者の氏名、作業日、開始時間、終了時間、場所、作業内容、日程の確実さ、雨天時の対応、確定人数、募集人数、コメント等が表示される。農家詳細画面Ｌ１２では、ボランティアの対象となる農業従事者の住所、氏名、連絡先（メールアドレス、電話番号）、自宅または作業場所への到達のしかた（駅からの道順、地図）、作目、トイレの設置場所、等が表示される。
また、応募情報の内容ＷＲ３ＯＫが応募情報収集管理ファイル３４に登録されると、制御部２１により、連絡先管理ファイル３６から応募情報ＷＲ３ＯＫに基づいて応募先の農業従事者Ｆ３（図６では、農家ｅさん）の連絡先あてに電子メールで自動的に知らせるようになっている。
【００３７】
応募情報収集管理ファイル３４は、登録済みのボランティアＶ１〜Ｖｎからクライアント３Ａ〜３Ｎのホームページ画面を通じて、多数表示された作業内容ＷＲ１〜ＷＲｎのうち、サービスを行うことを希望する作業日とその作業内容ＷＲ３（図６参照）について応募を受け、その応募情報ＷＲ３ＯＫが当該農業従事者Ｆ３に電子メールで送られると、制御部２１の指令に基づいて、それぞれ互いにリンクされたデータベースファイル３１、応募情報収集管理ファイル３４および連絡先管理ファイル３６により、応募を受けた作業日と作業内容に対応する農家画面の援農希望者一覧画面Ｌ５（図５参照）に援農希望者（ボランティア）の一覧を、農家画面のボランティア詳細画面Ｌ６にボランティアの住所、氏名、連絡先（メールアドレス、電話番号）、性別等を表示するようになっている。この応募を受けた農業従事者Ｆ３は、農家画面の援農希望者一覧画面Ｌ５およびボランティア詳細画面Ｌ６とを確認した上で、ボランティア活動提供希望者を選択し、「依頼」のボタンをクリックすると、メール送信の諾否画面Ｌ７が表示されるようになっている。このメール送信諾否画面Ｌ７の「メール送信」ボタンをクリックすると、制御部２１の指令により、連絡先管理ファイル３６を通じて、受け入れるボランティア活動提供希望者に対しては依頼の連絡を、受け入れを断念したボランティア活動提供希望者には、断りの連絡をそれぞれ電子メールで送信するようになっている。
【００３８】
ボランティア画面の援農募集一覧画面Ｌ１０には、表示日より３０日分先の情報が表示されるようになっている。このため、登録済みのボランティアＶ１〜Ｖｎが、応募情報ＷＲ３ＯＫを送信した後、何らかの都合によりボランティア作業を行うことができなくなった場合、ボランティア画面の援農募集一覧画面Ｌ１０にアクセスし、応募した作業日と作業内容ＷＲ３を選択して、応募したボランティア画面の作業内容詳細画面Ｌ１１と農家詳細画面Ｌ１２とを確認した上で、作業内容詳細画面Ｌ１１から参加をやめる旨の登録を行うと、その応募取り消し情報ＷＲ３ＮＯがクライアント３Ａ〜３Ｎからサーバ４へ送信されるようになっている。サーバ４に送信された応募取り消し情報の内容ＷＲ３ＮＯは応募情報収集管理ファイル３４により保存管理される。応募取り消し情報の内容ＷＲ３ＮＯが応募情報収集管理ファイル３４に登録されると、制御部２１により、連絡先管理ファイル３６から応募取り消し情報ＷＲ３ＮＯに基づいて応募取り消し先の農業従事者Ｆ３（図６では、農家ｅさん）の連絡先あてに電子メールで自動的に知らせるようになっている。応募情報収集管理ファイル３４により保存管理された情報は、ホームページ管理ファイル３５にリンクされ、制御部２１により更新された最新の多数の応募情報ＷＲｎＯＫ・・・ＷＲｎＮＯが収集されて、農家画面の援農募集一覧画面Ｌ２とボランティア画面の援農募集一覧画面Ｌ１０とに、常に最新の情報が表示されるようになっている。応募情報収集管理ファイル３４は、応募したボランティアの数が募集定数に達すると、その情報がボランティア画面の援農募集一覧画面Ｌ１０と農家画面の援農募集一覧画面Ｌ２とに表示され、以後の応募を認めないようになっている。
また、応募情報収集管理ファイル３４は、登録された複数の応募情報ＷＲ３ＯＫ、・・・ＷＲｎＯＫを農業従事者にＦ３送信する際、これら応募者Ｖ１・・・Ｖｎの連絡先も添付するようになっており、農業従事者Ｆ３が緊急に作業を変更したり中止せざるを得なくなった場合など、応募者Ｖ１・・・Ｖｎの連絡先に速やかに変更内容を知らせたり中止を知らせたりすることができるようになっている。
【００３９】
ホームページ管理ファイル３５は、データベースファイル３１、作業情報登録収集管理ファイル３３および応募情報収集管理ファイル３４にリンクされ、制御部２１の指令に基づき、農作業の内容ＷＲ１〜ＷＲｎや応募情報ＷＲ１ＯＫ、ＷＲ１ＮＯ〜ＷＲｎＯＫ、ＷＲｎＮＯを収集してホームページ画面Ｌ２、Ｌ５、Ｌ６、Ｌ１０〜Ｌ１２上に表示するようになっている。また、ホームページ管理ファイル３５は、クライアント３Ａ〜３Ｎによりホームページの画面Ｌ１、Ｌ２上の記入欄（図５の画面Ｌ１の作業日欄、開始欄、終了欄、場所欄、内容欄、日程の確実さ欄、雨天時欄、コメント欄参照）に記入が行われ、「登録」ボタン（図５のＲＳ１参照）がクリックされると、記入された情報とその情報を登録する旨の情報とを作業情報登録収集管理ファイル３３に登録するようになっている。さらに、ホームページ管理ファイル３５は、クライアント３Ａ〜３Ｎによりホームページの画面Ｌ１１上の、「参加する」「参加しない」ボタン（図６参照）がクリックされると、表示された作業内容ＷＲ３に対して参加する、または、参加しない旨の情報を、作業内容ＷＲ３に対応させて応募情報収集管理ファイル３４に登録するようになっている。
【００４０】
連絡先管理ファイル３６は、データベースファイル３１、ＩＤ登録管理ファイル３２、作業情報登録収集管理ファイル３３および応募情報収集管理ファイル３４にリンクされ、制御部２１の指令に基づいて、応募情報ＷＲ３ＯＫまたは応募取り消し情報ＷＲ３ＮＯが応募情報収集管理ファイル３４に登録されると、応募先の農業従事者Ｆ３の連絡先を検索し、その農業従事者Ｆ３に情報ＷＲ３ＯＫまたはＷＲ３ＮＯを電子メールで知らせるようになっている。
【００４１】
次に、上記実施例に係るサービス調整システムの作用に基づいてサービス調整方法について説明する。上記実施例に係るサービス調整方法は、農場従事者Ｆ１〜ＦｎおよびボランティアＶ１〜Ｖｎが、システムに参加するため、自己のＩＤ情報をクライアント３Ａ〜３Ｎを通じてサーバ４に登録すると、サーバ４のデータベースファイル３１に登録されるとともに、ＩＤ登録管理ファイル３２により、制御部２１からの指令に基づいて、登録済みＩＤについて登録済みパスワードを生成し、登録済みＩＤと生成されたパスワードとを管理し、それら登録済みＩＤと生成された登録済みパスワードとを、登録を求めた農業従事者Ｆ１〜Ｆｎまたは登録を求めたボランティアＶ１〜Ｖｎに送信する（ステップＳ１、図７参照）
【００４２】
次に、登録済みの農業従事者Ｆ１〜Ｆｎが、取得した登録済みＩＤと生成された登録済みパスワードとに基づいて（図１の（Ｂ）参照）、クライアント３Ａ〜３Ｎを通じて援農支援用ホームページ農家画面の援農募集新規登録画面Ｌ１にアクセスすると（図７のステップＳ２参照）、サーバ４の制御部２１は、ＩＤ登録管理ファイル３２から登録済みＩＤと生成された登録済みパスワードとを参照し、これら登録された登録済みＩＤと生成された登録済みパスワードに基づいて、登録済みの会員であるか否かを判別し、農家画面の援農募集新規登録画面Ｌ１へのアクセスを許すかどうか判定し（図７のステップＳ３参照）、アクセスが許容されると、アクセスした農業従事者Ｆ３は、援農募集新規登録画面Ｌ１に対し、ボランティア活動を希望する農作業の内容ＷＲ１（農場従事者の氏名、作業日、開始時間、終了時間、場所、作業内容、日程の確実さ、雨天時の対応、確定人数、募集人数、コメント等）を書き込み、登録手続画面ＲＳ１で「登録」手続を行うと、その内容ＷＲ１がクライアント３Ａ〜３Ｎを通じてサーバ４へ送信される（図７のステップＳ４参照）。サーバ４に送信された農作業の内容ＷＲ１は作業情報登録収集管理ファイル３３により保存管理される。
【００４３】
作業情報登録収集管理ファイル３３に登録された多数の農作業の内容ＷＲ１〜ＷＲｎ一覧は、制御部２１の指令に基づいてホームページ管理ファイル３５により情報が収集され、クライアント３Ａ〜３Ｎのホームページ上で、農家画面の援農募集一覧画面Ｌ２とボランティア画面の援農募集一覧画面Ｌ１０として表示される（図７のステップＳ５参照）。
【００４４】
次に、登録済みのボランティアＶ１〜Ｖｎが、取得した登録済みＩＤと生成された登録済みパスワードとに基づいて、クライアント３Ａ〜３Ｎを通じて援農支援用ホームページボランティア画面の援農募集一覧画面Ｌ１０にアクセスすると（図７のステップＳ１１参照）、サーバ４の制御部２１は、ＩＤ登録管理ファイル３２から登録済みＩＤと生成された登録済みパスワードとを参照し、これら登録された登録済みＩＤと生成された登録済みパスワードに基づいて、登録済みの会員であるか否かを判別し、ボランティア画面の援農募集一覧画面Ｌ１０へのアクセスを許すかどうか判定し（図７のステップＳ１２参照）、アクセスが許容されると、アクセスしたボランティアＶ３は、ボランティア画面の援農募集一覧画面Ｌ１０に対し、多数表示された作業内容ＷＲ１〜ＷＲｎのうちから自分の希望する作業日と作業内容ＷＲ３とを選択し、その作業内容ＷＲ３に対応するボランティア画面の作業内容詳細画面Ｌ１１と農家詳細画面Ｌ１２とを確認した上で、参加する旨の登録を行い、応募すると、その応募情報ＷＲ３ＯＫがネットワーク網５を通じてサーバ４へ送信される（図７のステップＳ１３参照）。サーバ４に送信された応募情報の内容ＷＲ３ＯＫは応募情報収集管理ファイル３４により保存管理される。応募情報の内容ＷＲ３ＯＫが応募情報収集管理ファイル３４に登録されると、制御部２１により、連絡先管理ファイル３６から応募情報ＷＲ３ＯＫに基づいて応募先の農業従事者Ｆ３（図６では、農家ｅさん）の連絡先あてに電子メールで知らされる（図７のステップＳ１４参照）。
【００４５】
応募を受けた農業従事者Ｆ３は、電子メールで知らされた応募情報ＷＲ３ＯＫについて、農家画面の援農希望者一覧画面Ｌ５およびボランティア詳細画面Ｌ６とを確認した上で、応募してきたボランティア活動提供希望者のうちから希望する人を選択し、「依頼」のボタンをクリックすると、メール送信の諾否画面Ｌ７で、送信の諾否が求められる。送信を承諾すると、制御部２１は、選択された受け入れるボランティア活動提供希望者に対しては依頼の連絡を、受け入れを断念したボランティア活動提供希望者には、断りの連絡をそれぞれ電子メールで送信する（図７のステップＳ１５）。これによりサービスの調整が完了し、農業従事者Ｆ３側とボランティアＶ３側とで成立した情報は、応募情報収集管理ファイル３４とデータベースファイル３１とに保存管理される。
【００４６】
制御部２１は、応募を求めた農業従事者Ｆ３から予め登録された募集人数および依頼確定人数に基づいて、受け入れるボランティア活動提供希望者の数が募集人数に達すると、応募情報収集管理ファイル３４によりその情報がボランティア画面の援農募集一覧画面Ｌ１０と農家画面の援農募集一覧画面Ｌ２とに表示され、以後の応募を認めないようになっている（図７のステップＳ１６参照）。また、応募情報収集管理ファイル３４により、登録された複数の応募情報ＷＲ３ＯＫ、・・・ＷＲｎＯＫを農業従事者にＦ３送信する際、これら応募者Ｖ１・・・Ｖｎの連絡先も添付するようになっており、農業従事者Ｆ３が、例えば、作業日前日のように作業の直前に、緊急に作業を変更したり中止せざるを得なくなった場合など、応募者Ｖ１・・・Ｖｎの連絡先に速やかに変更内容を知らせたり中止を知らせたりすることができるようになっている。
【００４７】
ところで、ステップＳ５で、表示されたボランティア画面の援農募集一覧画面Ｌ１０と作業内容詳細画面Ｌ１１について、いったん登録された農作業の内容ＷＲ３が、登録後、例えば、週間単位で、天候の変化および作物の生育状況の変化により変更を余儀なくされ、農業従事者Ｆ１〜Ｆｎが作業内容の変更ＷＲ２をクライアント３Ａ〜３Ｎを通じて農家画面の援農募集内容修正画面Ｌ３へ書き込み、「修正」ボタンをクリックして修正登録手続を行うと、サーバ４へ送信された農作業の変更された内容ＷＲ２が保存管理されるとともに（図７のステップＳ６参照）、制御部２１により、更新された最新の農作業の内容ＷＲ２が、援農支援用ホームページ農家画面の援農募集一覧画面Ｌ２とボランティア画面の援農募集一覧画面Ｌ１０とに反映され、常に最新の情報が表示される（図７のステップＳ７参照）。
【００４８】
一方、修正前の作業内容ＷＲ３に基づいてボランティアＶ１〜Ｖｎからすでに応募があり、それを農業従事者が受け入れる旨の連絡を行っていた場合（図７のＳ９、Ｓ１５参照）、「修正」ボタンクリック後に表示されるメール送信の諾否画面Ｌ４で、ボランティアの応募者であって、農業従事者Ｆ１〜Ｆｎが受け入れを決め依頼の電子メールを送信した者全員に、電子メールで修正後の作業内容ＷＲ２を連絡する（図７のＳ８参照）。この場合、修正前の作業内容ＷＲ３に基づいて応募されたボランティアＶ１〜Ｖｎからの応募はそのまま有効となっている。このため、ボランティア応募者側が変更情報ＷＲ２について、応募を取り消す場合は、クライアント３Ａ〜３Ｎを通じて、ボランティア画面の援農募集一覧画面Ｌ１０にアクセスし、修正された作業内容ＷＲ２が記載された作業内容詳細画面Ｌ１１と農家詳細画面Ｌ１２とを確認した上で、参加しない旨の登録を行い、応募を取り消すようになっている（図７のＳ１０参照）。また、農業従事者側が変更情報ＷＲ２について、再度、ボランティア側からの応募確認が必要と考える場合（図７のＳ１７参照）、いったん、クライアント３Ａ〜３Ｎを通じて農家画面の援農募集内容修正画面Ｌ３へアクセスし、「削除」ボタンをクリックして削除の登録手続を行うと、参加を表明し、農場従事者Ｆ３が依頼の確認を行ったボランティア応募者全員に電子メールで、修正前の作業内容ＷＲ１が中止となりキャンセルされたことを知らせるようになっている（図７のＳ１８参照）。修正後の作業内容ＷＲ２について、ボランティアＶ１〜Ｖｎ側からのアプローチは、再び、ボランティア画面の援農募集一覧画面Ｌ１０を通じて行う（図７のＳ１１参照）。
【００４９】
このように、上記実施例に係るサービス調整方法では、サービスを受けることを希望する登録済みの農業従事者Ｆ１〜Ｆｎが、ボランティアを希望する農作業の内容ＷＲ１〜ＷＲｎと自己の連絡先とをクライアント３Ａ〜３Ｎからサーバ４に登録すると、登録された各種情報ＷＲ１〜ＷＲｎがサーバ４から収集され、援農募集一覧画面Ｌ２としてクライアント３Ａ〜３Ｎの画面上に表示される。一方、農作業を行うことを希望する登録済みのボランティアＶ１〜Ｖｎが、表示された画面Ｌ１０〜Ｌ１２に基づいてクライアント３Ａ〜３Ｎからサーバ４にアクセスし、応募の手続を画面Ｌ１１を通じて行うと、この画面Ｌ１１に表示された応募情報ＷＲ３ＯＫが、応募相手の農業従事者Ｆ３に送られる。送られてきた応募情報ＷＲ３ＯＫについて、農業従事者Ｆ３が受け入れ（依頼）または受け入れ拒否（依頼拒否）の情報を援農希望者一覧画面Ｌ５を通じて、クライアント３Ａ〜３Ｎからサーバ４に入力すると、受け入れまたは受け入れ拒否の情報が応募したボランティアＶ３に送り返されるようになっている。このため、農業従事者側の情報が常に最新の情報に更新されるので、農業従事者側から見てきめ細かいサービスの要請が可能となり、しかも、サービスを受ける内容をより精密かつ具体的に明らかにすることができるので、ボランティア側とのミスマッチを避けることができ、調整成立に至る過程の効率の向上を図ることができる。また、サービスを提供するボランティア側も相手の求めているサービス内容を精密かつ具体的に知ることにより、サービスを行うかどうかの判断材料がが増えるので選択の自由度が広がり、相手側とのミスマッチを避けることができる。
【００５０】
また、上記サービス調整方法では、ボランティアＶ３から応募相手の農業従事者Ｆ３に応募情報ＷＲ３ＯＫが送信された後、農業従事者Ｆ３により農作業の内容が変更され、変更された農作業の内容ＷＲ２がサーバ４に登録されると、変更された農作業の内容ＷＲ２応募したボランティアに送るとともに、必要に応じて、先に送信された応募を無効とする旨の通知を送るようにしているので、例えば、サービスを受けることを希望する被提供者が第一次産業従業者の場合、天候の変化および作物の生育状況によって時期により変化する作業内容の変化に応じて、日程の変更や作業の変更が生じた場合でも、その変更された情報をクライアント３Ａ〜３Ｎからサーバ４に登録しさえすれば、応募したボランティアあてに日程の変更や作業の変更を伝えることができる。このため、ボランティア側も変更された日程や作業に対してサービスを行うかどうかを判断することができ、その諾否を農業従事者に伝えることができる。このため、短時間で効率的に調整を行うことができる。また、変更された農作業の内容ＷＲ２は直ちに画面Ｌ１０に表示されるので、常に最新の情報を、画面を通じて読みとることができる。さらに、農業従事者側は、応募情報に基づいて各ボランティアごとにそれらの連絡先あてに日程の変更や作業の変更を伝える手間を省くことができる。ボランティア側は、変更された農作業の内容を、ホームページの画面を見ることなく知ることができる。このため、天候の変化および作物の生育状況によって変化する作業内容の修正に応じて、農業従事者側の情報が常に最新の情報に更新されるので、農業従事者側から見てきめ細かいサービスの要請が可能となる。
【００５１】
さらに、上記サービス調整方法では、応募してきたボランティアＶ３に、依頼の通知が送信された後、当該農業従事者Ｆ３が希望する農作業の内容が変更され、変更された農作業の内容ＷＲ２がサーバ４に登録されると、変更された農作業の内容ＷＲ２を応募し依頼が確定したボランティアに送るとともに、必要に応じて、先に送信された受け入れ（依頼）の情報を無効とする旨の通知を送るようにしているので、天候の変化および作物の生育状況によって時期により変化する作業内容の変化に応じて、農業従事者側の情報が常に最新の情報に更新されるので、農業従事者側から見てきめ細かいサービスの要請が可能となり、しかも、サービスを受ける内容をより精密かつ具体的に明らかにすることができるので、ボランティア側とのミスマッチを避けることができる。さらに、ボランティア側は、変更された農作業の内容、または、変更された農作業の内容と受け入れ情報の無効とを、ホームページの画面を見ることなく知ることができる。
【００５２】
また、連絡を、電子メール、音声メール、携帯電話、留守番電話への音声吹き込みおよびファクシミリのうち少なくともいずれか１つとしたことにより、場所や時間の制約を受けることなく、速やかにサービス調整のやりとりを行うことができ、効率化される。
【００５３】
さらに、農業従事者側とボランティア側とのどちらも、システムの参加に先立ち、登録段階で予め登録ＩＤとパスワードが付与されるようになっており、システムに参加する場合、付与された登録ＩＤとパスワードとを入力しない限りシステムのホームページにアクセスできないようになっているので、ひやかしや虚偽の書き込みを防ぐことができる。しかも、データベースには予め登録されたパスワードによりアクセスする人を特定するデータが保存管理されているので、不正な侵入、ひやかしや虚偽の書き込みを確実に防ぐことができる。
【００５４】
また、農作業（サービス）はボランティア活動に基づくサービスであって、サービス対象を第一次産業に属するものとしているので、サービス内容が自然現象により変更されることがあっても、また、対価を伴わないサービスであっても提供する側と提供を受ける側との調整をより確実に行うことができる。
【００５５】
なお、上記実施例に係るサービス調製システムとその方法では、提供者を、無償または低い対価でボランティア活動を行う者として述べているが、これに限られるものではなく、労働に対する適切な対価が介在するものであってもよいことはいうまでもなく、その場合、作業内容の詳細に時間当たりの対価および支払いの仕方の情報を記載するようにすればよい。また、サーバ２４の記憶装置２４には、データベースファイル３１、ＩＤ登録管理ファイル３２、作業情報登録収集管理ファイル３３、応募情報収集管理ファイル３４、ホームページ管理ファイル３５が管理ファイルとして収納され、連絡先管理ファイル３６が送受信ファイルとして収納されるようにしているが、これに限られるものではなく、少なくとも、サービスを受けることを希望する被提供者が、希望するサービスの内容と当該被提供者の連絡先とをクライアントからサーバに登録する被提供者側情報登録手段と、被提供者側情報登録手段に登録された各種情報をサーバから収集し被提供者側募集一覧としてクライアントの画面上に表示する被提供者側募集情報表示手段と、サービスを行うことを希望する提供者が、上記被提供者側募集情報表示手段により表示された画面に基づいてクライアントからサーバにアクセスし、応募の手続を画面を通じて行うと、少なくとも提供者の情報と提供者の連絡先とが含まれる応募情報を、伝達手段を通じて応募相手の被提供者に送る応募情報送信手段と、応募情報送信手段により送られてきた応募情報について、被提供者が受け入れまたは受け入れ拒否の情報をクライアントからサーバに入力すると、受け入れまたは受け入れ拒否の情報を伝達手段を通じて応募した提供者に送り返す受け入れ諾否情報送信手段とを備えたシステムであればよいことはいうまでもない。さらに、上記実施例では、システムへの参加に先立って提供側被提供側とも個人情報と連絡先を予め登録するようにしているが、これに限られるものではなく、予め決められたメンバーで、個人情報と連絡先が特定できる会員にのみシステムに参加できるようにしても良く、その場合、ＩＤ登録ファイルによる登録ＩＤとパスワードの生成および付与は必要ない。
【図面の簡単な説明】
【００５６】
【図１】（Ａ）、（Ｂ）はそれぞれ本発明の一実施例に係るサービス調整システムの概略概念図、およびシステムのアクセス画面を示す説明図である。（実施例１）
【図２】図１のサービス調整システムのシステム構成図である。
【図３】図１のサービス調整システムのクライアントとサーバとの構成図である。
【図４】サーバの構成図である。
【図５】ホームページ上に表示される農家画面を示す説明図である。
【図６】ホームページ上に表示されるボランティア画面を示す説明図である。
【図７】本発明の一実施例に係るサービス調整方法による工程を示すフローチャートである。
【図８】データベースファイルに収納されるデータの一例を示す説明図である。
【図９】データベースファイルに収納されるデータの他の例を示す説明図である。
【符号の説明】
【００５７】
２    サービス調整システム
３１  データベースファイル（被提供者側情報登録手段）
３４  応募情報収集管理ファイル（応募情報送信手段、受け入れ諾否情報送信手段、被        提供者側更新情報送信手段）
３５  ホームページ管理ファイル（被提供者側募集情報表示手段）
３６  連絡先管理ファイル（伝達手段）
Ｆ１〜Ｆｎ  農業従事者（被提供者）
Ｖ１〜Ｖｎ  ボランティア（提供者）
ＷＲ１〜ＷＲｎ  農作業の内容（サービスの内容）
Ｌ２  援農募集一覧画面（被提供者側募集一覧）
ＷＲ３ＯＫ  応募情報
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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