(57)【要約】【課題】  生産現場において行う電子機器の構成部品の検査内容を示した検査指示書を作成する。【解決手段】  型番ごとに電子機器の構成部品を記憶する構成部品ＤＢ２ａと、各構成部品ごとに異常内容とその検査方法とを記憶する検査情報ＤＢ２ｂと、入力される型番の構成部品を構成部品ＤＢ２ａから抽出する構成部品抽出部２ｆと、抽出された各構成部品に関係した異常内容とその検査方法とを検査情報ＤＢ２ｂから抽出する検査情報抽出部２ｇと、抽出された各構成部品の異常内容とその検査方法とに基づいて検査指示書情報を作成する検査指示書情報作成部２ｈと、作成された検査指示書情報を送信する検査指示書情報送信部２ｉと、を備える。【選択図】  図２
2006172427.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
検査指示書生成装置と端末装置とがネットワークを介して通信可能に接続されている検査指示書生成システムであって、
前記検査指示書生成装置は、
電子機器を識別するための機器識別情報に対応させて該機器識別情報の電子機器を構成する構成部品を記憶する構成部品記憶部と、
各構成部品について構成部品に対応させて異常内容と該異常内容の検査方法とを含む検査内容を記憶する検査情報記憶部と、
前記端末装置から電子機器の機器識別情報を受信する機器識別情報受信部と、
前記機器識別情報受信部により受信される機器識別情報を利用して前記構成部品記憶部から該機器識別情報に対応させて記憶されている構成部品を抽出する構成部品抽出部と、
前記構成部品抽出部により抽出される各構成部品について、構成部品を利用して前記検査情報記憶部から該構成部品に対応させて記憶されている検査内容を抽出する検査情報抽出部と、
前記検査情報抽出部により抽出される各構成部品の各検査内容に基づいて検査指示内容を示す検査指示書情報を作成する検査指示書情報作成部と、
前記検査指示書情報作成部により作成される検査指示書情報を前記端末装置へ送信する検査指示書情報送信部と、
を備え、
前記端末装置は、
入力される電子機器を識別するための機器識別情報を前記検査指示書生成装置へ送信する機器識別情報送信部と、
前記検査指示書生成装置から前記検査指示書情報を受信する検査指示書情報受信部と、
前記検査指示書情報受信部により受信される検査指示書情報に基づいて検査指示書を印刷する検査指示書印刷部と、
を備えたことを特徴とする検査指示書生成システム。
【請求項２】
電子機器を識別するための機器識別情報に対応させて該機器識別情報の電子機器を構成する構成部品を記憶する構成部品記憶部と、
各構成部品について構成部品に対応させて異常内容と該異常内容の検査方法とを含む検査内容を記憶する検査情報記憶部と、
検査指示書を作成する対象の電子機器を識別するための機器識別情報を利用して前記構成部品記憶部から該機器識別情報に対応させて記憶されている構成部品を抽出する構成部品抽出部と、
前記構成部品抽出部により抽出される各構成部品について、構成部品を利用して前記検査情報記憶部から該構成部品に対応させて記憶されている検査内容を抽出する検査情報抽出部と、
前記検査情報抽出部により抽出される各構成部品の各検査内容に基づいて検査指示内容を示す検査指示書情報を作成する検査指示書情報作成部と、
前記検査指示書情報作成部により作成される検査指示書情報を出力する検査指示書情報出力部と、
を備えたことを特徴とする検査指示書生成装置。
【請求項３】
前記検査情報記憶部は各構成部品の各異常内容の発生した発生割合に関連する発生情報を記憶しており、
前記検査指示書情報作成部は、前記検査情報抽出部により抽出される各構成部品の各検査内容のうち、前記検査情報記憶部に記憶されている発生情報に基づく発生率が予め定められた閾値を超える各構成部品の各検査内容に基づいて前記検査指示書情報を作成することを特徴とする請求項２に記載の検査指示書生成装置。
【請求項４】
顧客を第１顧客グループと第２顧客グループとに分け、各機器識別情報の電子機器について機器識別情報に対応させて前記第１顧客グループ向けの電子機器であるか前記第２顧客向けの電子機器であるかを示す顧客情報を記憶する顧客情報記憶部と、
検査指示書を作成する対象の電子機器を識別するための機器識別情報を利用して前記顧客情報記憶部から該機器識別情報に対応させて記憶している顧客情報を抽出する顧客情報抽出部と、
を更に備え、
前記検査指示書情報作成部は、前記顧客情報抽出部により抽出される前記顧客情報に応じて検査指示書情報を作成することを特徴とする請求項２に記載の検査指示書生成装置。
【請求項５】
前記検査情報記憶部は各構成部品の各異常内容の発生した発生割合に関連する発生情報を記憶しており、
前記検査指示書情報作成部は、前記顧客情報抽出部により抽出される前記顧客情報が前記第１顧客グループ向けの電子機器を示す場合には前記検査情報抽出部により抽出される各構成部品の各検査内容のうち、前記検査情報記憶部に記憶されている発生情報に基づく発生率が予め定められた第１閾値を超える各構成部品の各検査内容に基づいて前記検査指示書情報を作成し、前記顧客情報抽出部により抽出される前記顧客情報が前記第２顧客グループ向けの電子機器を示す場合には前記検査情報抽出部により抽出される各構成部品の各検査内容のうち、前記検査情報記憶部に記憶されている発生情報に基づく発生率が予め定められた前記第１閾値と異なる第２閾値を超える各構成部品の各検査内容に基づいて前記検査指示書情報を作成することを特徴とする請求項４に記載の検査指示書生成装置。
【請求項６】
コンピュータが電子機器を識別するための機器識別情報に対応させて該機器識別情報の電子機器を構成する構成部品を記憶する構成部品記憶部から、検査指示書を作成する対象の電子機器を識別するための機器識別情報を利用して該機器識別情報に対応させて記憶されている構成部品を抽出する構成部品抽出ステップと、
コンピュータが各構成部品について構成部品に対応させて異常内容と該異常内容の検査方法とを含む検査内容を記憶する検査情報記憶部から、前記構成部品抽出ステップにおいて抽出した各構成部品について、構成部品を利用して該構成部品に対応させて記憶されている検査内容を抽出する検査情報抽出ステップと、
コンピュータが前記検査情報抽出ステップにおいて抽出された各構成部品の各検査内容に基づいて検査指示内容を示す検査指示書情報を作成する検査指示書情報作成ステップと、
コンピュータが前記検査指示書情報作成ステップにおいて作成した検査指示書情報を出力する検査指示書情報出力ステップと、
を有することを特徴とする検査指示書生成方法。
【請求項７】
コンピュータに電子機器を識別するための機器識別情報に対応させて該機器識別情報の電子機器を構成する構成部品を記憶する構成部品記憶部から、検査指示書を作成する対象の電子機器を識別するための機器識別情報を利用して該機器識別情報に対応させて記憶されている構成部品を抽出させる構成部品抽出手順と、
コンピュータに各構成部品について構成部品に対応させて異常内容と該異常内容の検査方法とを含む検査内容を記憶する検査情報記憶部から、前記構成部品抽出手順において抽出された各構成部品について、構成部品を利用して該構成部品に対応させて記憶されている検査内容を抽出させる検査情報抽出手順と、
コンピュータに前記検査情報抽出手順において抽出された各構成部品の各検査内容に基づいて検査指示内容を示す検査指示書情報を作成させる検査指示書情報作成手順と、
コンピュータに前記検査指示書情報作成手順において作成された検査指示書情報を出力する検査指示書情報出力手順と、
を実行させることを特徴とする検査指示書生成プログラム。
【請求項８】
コンピュータに電子機器を識別するための機器識別情報に対応させて該機器識別情報の電子機器を構成する構成部品を記憶する構成部品記憶部から、検査指示書を作成する対象の電子機器を識別するための機器識別情報を利用して該機器識別情報に対応させて記憶されている構成部品を抽出させる構成部品抽出手順と、
コンピュータに各構成部品について構成部品に対応させて異常内容と該異常内容の検査方法とを含む検査内容を記憶する検査情報記憶部から、前記構成部品抽出手順において抽出された各構成部品について、構成部品を利用して該構成部品に対応させて記憶されている検査内容を抽出させる検査情報抽出手順と、
コンピュータに前記検査情報抽出手順において抽出された各構成部品の各検査内容に基づいて検査指示内容を示す検査指示書情報を作成させる検査指示書情報作成手順と、
コンピュータに前記検査指示書情報作成手順において作成された検査指示書情報を出力する検査指示書情報出力手順と、
を実行させる検査指示書生成プログラムを記録したコンピュータが読み取り可能な記録媒体。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、検査指示書を印刷媒体に印刷して出力する検査指示書生成システム、検査指示書生成装置、検査指示書生成方法、および検査指示書生成プログラム、並びに、このプログラムを記録したコンピュータが読み取り可能な記録媒体に関する。
【背景技術】
【０００２】
例えば、製品は複数の生産工程を経て造られることから、不具合が残ったまま次の生産工程に送られることがないように生産工程毎に不具合があるかどうかの検査が行われる場合に、各生産工程での検査漏れがないように各生産工程で行う検査内容を指示するシステムがある（例えば、特許文献１参照。）。
【特許文献１】特開２００３−２２８４０９号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
市場や製造工程などでは、複数の構成部品からなるコンピュータなどの電子機器に多様な異常が発生しており、発生した異常を調査して、異常を引き起こす元となった主な構成部品を突き止め、その結果を生産現場における製品の検査に反映することは品質の確保の観点から有益であると思われる。
ところが、電子機器は複数の構成部品からなり、また、電子機器によってそれを構成する構成部品が異なることから、担当者自らがこれまでに市場や製造工程などで起った異常を生産現場における製品の検査に反映させることは困難であると言える。
【０００４】
そこで、本発明は、対象の電子機器の生産現場において行う構成部品の検査内容を示した検査指示書を作成する検査指示書生成システム、検査指示書生成装置、検査指示書生成方法、および検査指示書生成プログラム、並びに、このプログラムを記録したコンピュータが読み取り可能な記録媒体を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
上記目的を達成するために、本発明は、検査指示書生成装置と端末装置とがネットワークを介して通信可能に接続されている検査指示書生成システムであって、前記検査指示書生成装置は、電子機器を識別するための機器識別情報に対応させて該機器識別情報の電子機器を構成する構成部品を記憶する構成部品記憶部と、各構成部品について構成部品に対応させて異常内容と該異常内容の検査方法とを含む検査内容を記憶する検査情報記憶部と、前記端末装置から電子機器の機器識別情報を受信する機器識別情報受信部と、前記機器識別情報受信部により受信される機器識別情報を利用して前記構成部品記憶部から該機器識別情報に対応させて記憶されている構成部品を抽出する構成部品抽出部と、前記構成部品抽出部により抽出される各構成部品について、構成部品を利用して前記検査情報記憶部から該構成部品に対応させて記憶されている検査内容を抽出する検査情報抽出部と、前記検査情報抽出部により抽出される各構成部品の各検査内容に基づいて検査指示内容を示す検査指示書情報を作成する検査指示書情報作成部と、前記検査指示書情報作成部により作成される検査指示書情報を前記端末装置へ送信する検査指示書情報送信部と、を備え、前記端末装置は、入力される電子機器を識別するための機器識別情報を前記検査指示書生成装置へ送信する機器識別情報送信部と、前記検査指示書生成装置から前記検査指示書情報を受信する検査指示書情報受信部と、前記検査指示書情報受信部により受信される検査指示書情報に基づいて検査指示書を印刷する検査指示書印刷部と、を備えたことを特徴とする検査指示書生成システムである。
本発明によれば、各電子機器について電子機器の機器識別情報に対応させて電子機器の構成部品を記憶し、また、各構成部品について構成部品に対応させて検査内容（異常内容と該異常内容の検査方法とを含む）を記憶している。そして、指定される機器識別情報に基づいて、この機器識別情報の電子機器の構成部品を抽出し、さらに抽出した構成部品の検査内容を抽出して、これを元に検査指示書を作成するようになっている。このように、構成部品の検査内容を示した検査指示書を自動的に作成することが可能になっている。
【０００６】
本発明は、電子機器を識別するための機器識別情報に対応させて該機器識別情報の電子機器を構成する構成部品を記憶する構成部品記憶部と、各構成部品について構成部品に対応させて異常内容と該異常内容の検査方法とを含む検査内容を記憶する検査情報記憶部と、検査指示書を作成する対象の電子機器を識別するための機器識別情報を利用して前記構成部品記憶部から該機器識別情報に対応させて記憶されている構成部品を抽出する構成部品抽出部と、前記構成部品抽出部により抽出される各構成部品について、構成部品を利用して前記検査情報記憶部から該構成部品に対応させて記憶されている検査内容を抽出する検査情報抽出部と、前記検査情報抽出部により抽出される各構成部品の各検査内容に基づいて検査指示内容を示す検査指示書情報を作成する検査指示書情報作成部と、前記検査指示書情報作成部により作成される検査指示書情報を出力する検査指示書情報出力部と、を備えたことを特徴とする検査指示書生成装置である。
本発明によれば、各電子機器について電子機器の機器識別情報に対応させて電子機器の構成部品を記憶し、また、各構成部品について構成部品に対応させて検査内容（異常内容と該異常内容の検査方法とを含む）を記憶している。そして、指定される機器識別情報に基づいて、この機器識別情報の電子機器の構成部品を抽出し、さらに抽出した構成部品の検査内容を抽出して、これを元に検査指示書を作成するようになっている。このように、構成部品の検査内容を示した検査指示書を自動的に作成することが可能になっている。
【０００７】
上記検査指示書生成装置において、前記検査情報記憶部は各構成部品の各異常内容の発生した発生割合に関連する発生情報を記憶しており、前記検査指示書情報作成部は、前記検査情報抽出部により抽出される各構成部品の各検査内容のうち、前記検査情報記憶部に記憶されている発生情報に基づく発生率が予め定められた閾値を超える各構成部品の各検査内容に基づいて前記検査指示書情報を作成することを特徴とする。
これによれば、あまり発生していない構成部品の異常内容に関するものが検査指示内容に含まれなくなるので、作業現場での作業効率が向上する。
【０００８】
上記検査指示書生成装置において、顧客を第１顧客グループと第２顧客グループとに分け、各機器識別情報の電子機器について機器識別情報に対応させて前記第１顧客グループ向けの電子機器であるか前記第２顧客向けの電子機器であるかを示す顧客情報を記憶する顧客情報記憶部と、検査指示書を作成する対象の電子機器を識別するための機器識別情報を利用して前記顧客情報記憶部から該機器識別情報に対応させて記憶している顧客情報を抽出する顧客情報抽出部と、を更に備え、前記検査指示書情報作成部は、前記顧客情報抽出部により抽出される前記顧客情報に応じて検査指示書情報を作成することを特徴とする。
これによれば、顧客に応じた検査指示書が作成されるため、顧客に応じた電子機器の検査を行うことが可能になる。
【０００９】
上記検査指示書生成装置において、前記検査情報記憶部は各構成部品の各異常内容の発生した発生割合に関連する発生情報を記憶しており、前記検査指示書情報作成部は、前記顧客情報抽出部により抽出される前記顧客情報が前記第１顧客グループ向けの電子機器を示す場合には前記検査情報抽出部により抽出される各構成部品の各検査内容のうち、前記検査情報記憶部に記憶されている発生情報に基づく発生率が予め定められた第１閾値を超える各構成部品の各検査内容に基づいて前記検査指示書情報を作成し、前記顧客情報抽出部により抽出される前記顧客情報が前記第２顧客グループ向けの電子機器を示す場合には前記検査情報抽出部により抽出される各構成部品の各検査内容のうち、前記検査情報記憶部に記憶されている発生情報に基づく発生率が予め定められた前記第１閾値と異なる第２閾値を超える各構成部品の各検査内容に基づいて前記検査指示書情報を作成することを特徴とする。
これによれば、顧客に応じた検査指示書が作成されるとともに、あまり発生していない構成部品の異常内容に関するものが検査指示内容に含まれなくなるので、作業現場での作業効率が向上する。
【００１０】
本発明は、コンピュータが電子機器を識別するための機器識別情報に対応させて該機器識別情報の電子機器を構成する構成部品を記憶する構成部品記憶部から、検査指示書を作成する対象の電子機器を識別するための機器識別情報を利用して該機器識別情報に対応させて記憶されている構成部品を抽出する構成部品抽出ステップと、コンピュータが各構成部品について構成部品に対応させて異常内容と該異常内容の検査方法とを含む検査内容を記憶する検査情報記憶部から、前記構成部品抽出ステップにおいて抽出した各構成部品について、構成部品を利用して該構成部品に対応させて記憶されている検査内容を抽出する検査情報抽出ステップと、コンピュータが前記検査情報抽出ステップにおいて抽出された各構成部品の各検査内容に基づいて検査指示内容を示す検査指示書情報を作成する検査指示書情報作成ステップと、コンピュータが前記検査指示書情報作成ステップにおいて作成した検査指示書情報を出力する検査指示書情報出力ステップと、を有することを特徴とする検査指示書生成方法である。
本発明によれば、各電子機器について電子機器の機器識別情報に対応させて電子機器の構成部品を記憶し、また、各構成部品について構成部品に対応させて検査内容（異常内容と該異常内容の検査方法とを含む）を記憶している。そして、指定される機器識別情報に基づいて、この機器識別情報の電子機器の構成部品を抽出し、さらに抽出した構成部品の検査内容を抽出して、これを元に検査指示書を作成するようになっている。このように、構成部品の検査内容を示した検査指示書を自動的に作成することが可能になっている。
【００１１】
本発明は、コンピュータに電子機器を識別するための機器識別情報に対応させて該機器識別情報の電子機器を構成する構成部品を記憶する構成部品記憶部から、検査指示書を作成する対象の電子機器を識別するための機器識別情報を利用して該機器識別情報に対応させて記憶されている構成部品を抽出させる構成部品抽出手順と、コンピュータに各構成部品について構成部品に対応させて異常内容と該異常内容の検査方法とを含む検査内容を記憶する検査情報記憶部から、前記構成部品抽出手順において抽出された各構成部品について、構成部品を利用して該構成部品に対応させて記憶されている検査内容を抽出させる検査情報抽出手順と、コンピュータに前記検査情報抽出手順において抽出された各構成部品の各検査内容に基づいて検査指示内容を示す検査指示書情報を作成させる検査指示書情報作成手順と、コンピュータに前記検査指示書情報作成手順において作成された検査指示書情報を出力する検査指示書情報出力手順と、を実行させることを特徴とする検査指示書生成プログラムである。
本発明によれば、各電子機器について電子機器の機器識別情報に対応させて電子機器の構成部品を記憶し、また、各構成部品について構成部品に対応させて検査内容（異常内容と該異常内容の検査方法とを含む）を記憶している。そして、指定される機器識別情報に基づいて、この機器識別情報の電子機器の構成部品を抽出し、さらに抽出した構成部品の検査内容を抽出して、これを元に検査指示書を作成するようになっている。このように、構成部品の検査内容を示した検査指示書を自動的に作成することが可能になっている。
【００１２】
本発明は、コンピュータに電子機器を識別するための機器識別情報に対応させて該機器識別情報の電子機器を構成する構成部品を記憶する構成部品記憶部から、検査指示書を作成する対象の電子機器を識別するための機器識別情報を利用して該機器識別情報に対応させて記憶されている構成部品を抽出させる構成部品抽出手順と、コンピュータに各構成部品について構成部品に対応させて異常内容と該異常内容の検査方法とを含む検査内容を記憶する検査情報記憶部から、前記構成部品抽出手順において抽出された各構成部品について、構成部品を利用して該構成部品に対応させて記憶されている検査内容を抽出させる検査情報抽出手順と、コンピュータに前記検査情報抽出手順において抽出された各構成部品の各検査内容に基づいて検査指示内容を示す検査指示書情報を作成させる検査指示書情報作成手順と、コンピュータに前記検査指示書情報作成手順において作成された検査指示書情報を出力する検査指示書情報出力手順と、を実行させる検査指示書生成プログラムを記録したコンピュータが読み取り可能な記録媒体である。
本発明によれば、各電子機器について電子機器の機器識別情報に対応させて電子機器の構成部品を記憶し、また、各構成部品について構成部品に対応させて検査内容（異常内容と該異常内容の検査方法とを含む）を記憶している。そして、指定される機器識別情報に基づいて、この機器識別情報の電子機器の構成部品を抽出し、さらに抽出した構成部品の検査内容を抽出して、これを元に検査指示書を作成するようになっている。このように、構成部品の検査内容を示した検査指示書を自動的に作成することが可能になっている。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１３】
以下、本発明を実施するための最良の形態について図面を参照しつつ説明する。
《第１の実施の形態》
図１は、本発明の第１の実施の形態における検査指示書生成システムの構成を示すシステム構成図である。図１に示すように、検査指示書生成システム１は、検査指示書生成装置２と端末装置３とがネットワークを介して通信可能に接続されているものである。
【００１４】
図２は、図１の検査指示書生成装置２の機能構成を示す機能ブロック図である。図２に示すように、検査指示書生成装置２は、構成部品データベース（構成部品ＤＢ）２ａ、検査情報データベース（検査情報ＤＢ）２ｂ、抽出情報記憶部２ｃ、機器識別情報受信部２ｄ、機器識別情報受信処理部２ｅ、構成部品抽出部２ｆ、検査情報抽出部２ｇ、検査指示書情報作成部２ｈ、および検査指示書情報送信部（検査指示書情報送信部、検査指示書情報出力部に対応）２ｉとして機能する各部を有している。
【００１５】
構成部品データベース２ａは、コンピュータなどの電子機器の型番毎に、電子機器の型番に対応させてこの型番の電子機器を構成する構成部品の構成部品名を記憶するものであり、その一例を図３に示す。図３の例では、型番「ＡＡ−８０００」の電子機器を構成する構成部品の構成部品名は「Ｍ／Ｂ（マザーボード）−１」、「ＨＤＤ（ハードディスクドライブ）−１」、「メモリ−１」、「ファン−１」となっている。
【００１６】
検査情報データベース２ｂは、各構成部品について、構成部品の構成部品名に対応させてその構成部品に発生した異常内容（異音など）とその異常内容の検査方法（音の確認や交換など、どのような検査を行うか）とを含む検査内容を記憶するとともに、対応する構成部品の異常内容が発生した発生数を記憶するものである。その一例を図４に示す。図４の例では、構成部品名「Ｍ／Ｂ−１」の場合、異常内容「異常−Ａ１」と発生数「１５件」と検査方法「検査−ａ１」、異常内容「異常−Ａ２」と発生数「１２件」と検査方法「検査−ａ２」、異常内容「異常−Ａ３」と発生数「３件」と検査方法「検査−ａ３」、の３組が記憶されている。なお、検査情報データベース２ｂは、市場や製造工程において発生した異常を調査してどの構成部品が主な原因になったかを検討して得られる異常内容と構成部品の関係を基に作られるものである。
【００１７】
抽出情報記憶部２ｃは、検査情報抽出部２ｇによる抽出結果を一時的に記憶するものである。具体的には、抽出情報記憶部２ｃは検査指示書を作成する対象の電子機器を構成する構成部品の構成部品名に対応させて、その構成部品に発生した異常内容とその異常内容が発生した発生数とその異常内容の検査方法とを記憶するものであり、その一例を図５に示す。
【００１８】
機器識別情報受信部２ｄは、ネットワークを介して端末装置３から電子機器の型番を受信する。なお、受信する電子機器の型番は検査指示書が作成される対象の電子機器の型番であり、端末装置３を利用して検査指示書の作成者によって入力された型番である。
機器識別情報受信処理部２ｅは、機器識別情報受信部２ｄにより電子機器の型番が受信されたか否かを判断し、受信された電子機器の型番を構成部品抽出部２ｆへ出力する。
【００１９】
構成部品抽出部２ｆは、機器識別情報受信処理部２ｅから入力される電子機器の型番を利用して、構成部品データベース２ａからこの型番に対応して記憶されている構成部品名（入力された型番の電子機器を構成する構成部品の構成部品名）を抽出する。そして、構成部品抽出部２ｆは構成部品データベース２ａから抽出した各構成部品名を検査情報抽出部２ｇへ出力する。例えば、構成部品データベース２ａが図３に示すものであり、電子機器の型番が「ＡＡ―８０００」であった場合、構成部品抽出部２ｆは構成部品データベース２ａから型番「ＡＡ−８０００」に対応して記憶されている構成部品名「Ｍ／Ｂ−１」、「ＨＤＤ−１」、「メモリ−１」、「ファン−１」を抽出して検査情報抽出部２ｇへ出力する。
【００２０】
検査情報抽出部２ｇは、構成部品抽出部２ｆから入力される各構成部品名について、構成部品名を利用して検査情報データベース２ｂからこの構成部品名に対応して記憶されている異常内容と発生数と検査方法とを抽出する。そして、検査情報抽出部２ｇは構成部品名に対応させてこの構成部品名を利用して抽出した異常内容と発生数と検査方法とを抽出情報記憶部２ｃに格納する。例えば、構成部品データベース２ａが図３に示すものであり、検査情報データベース２ｂが図４に示すものであり、電子機器の型番が「ＡＡ−８０００」であった場合、検査情報抽出部２ｇは構成部品抽出部２ｆから構成部品名「Ｍ／Ｂ−１」、「ＨＤＤ−１」、「メモリ−１」、「ファン−１」を受け取る。そして、検査情報抽出部２ｇは入力された構成部品名「Ｍ／Ｂ−１」について、検査情報データベース２ｂからこの構成部品名「Ｍ／Ｂ−１」に対応して記憶されている異常内容「異常−Ａ１」と発生数「１５件」と検査方法「検査−ａ１」、異常内容「異常−Ａ２」と発生数「１２件」と検査方法「検査−ａ２」、異常内容「異常−Ａ３」と発生数「３件」と検査方法「検査−ａ３」を抽出して抽出情報記憶部２ｃに格納する。構成部品名「ＨＤＤ−１」、「メモリ−１」、「ファン−１」の夫々についても同様に検査情報データベース２ｂからの抽出と抽出情報記憶部２ｃへの格納を行う。これにより、抽出情報記憶部２ｃの記憶内容は図５に示すものとなる。
【００２１】
検査指示書情報作成部２ｈは、抽出情報記憶部２ｃの記憶内容に基づいて、発生割合（抽出情報記憶部２ｃに記憶されている発生数の総和に対する対象の構成部品の異常内容の発生数の割合）が予め定められた閾値を越える、構成部品名と異常内容と検査方法とを、検査指示内容（作業現場で行うどのような検査を実施するかなどを示した情報）に含めるものとし、型番と含めるとしたものとを示す検査指示書情報を作成する。そして、検査指示書情報作成部２ｈは、作成した検査指示書情報を検査指示書情報送信部２ｉへ出力する。なお、発生割合として、対象の異常現象と同じものの発生数の総和に対する対象の構成部品の異常内容の発生数の割合とするなど他のものであってもよい。
【００２２】
詳しくは、検査指示書情報作成部２ｈは、抽出情報記憶部２ｃの記憶内容に基づいて、発生数の総和を算出する。そして、検査指示書情報作成部２ｈは、構成部品名の異常内容の発生数を、算出した発生数の総和で除算し、除算した結果に１００を乗算して発生割合を算出し、算出した発生割合と予め定められた閾値とを比較して、算出した発生割合が予め閾値を超える場合に検査指示内容に含める対象に決定する。これを、抽出情報記憶部２ｃに記憶されている各構成部品の異常内容毎に順次行う。さらに、検査指示書情報作成部２ｈは、型番と含める対象として決定された構成部品名と異常内容と検査方法とを含む検査指示書情報を作成し、作成した検査指示書情報を検査指示書情報送信部２ｉへ出力する。
【００２３】
例えば、抽出情報記憶部２ｃが図５に示すものであり、予め定められた閾値が「５」であるとする。検査指示書情報作成部２ｈは、発生数の総和を算出して総和「１００」（＝１５＋１２＋３＋３＋１２＋１０＋１２＋３＋１５＋１１＋４）を得る。そして、検査指示書作成部２ｈは、構成部品名「Ｍ／Ｂ−１」の異常内容「異常−Ａ１」の発生割合を算出し、発生割合「１５」（＝１５÷１００×１００）を得、この得た発生割合「１５」と閾値「５」とを比較し、発生割合が閾値を超えているので検査指示内容に含める対象に決定する。
構成部品名「Ｍ／Ｂ−１」の異常内容「異常−Ａ２」、構成部品名「Ｍ／Ｂ−１」の異常内容「異常−Ａ３」、構成部品名「ＨＤＤ−１」の異常内容「異常−Ａ１」、構成部品名「ＨＤＤ−１」の異常内容「異常−Ａ４」、構成部品名「メモリ−１」の異常内容「異常−Ａ１」、構成部品名「メモリ−１」の異常内容「異常−Ａ５」、構成部品名「メモリ−１」の異常内容「異常−Ａ６」、構成部品名「ファン−１」の異常内容「異常−Ａ１」、構成部品名「ファン−１」の異常内容「異常−Ａ４」、および構成部品名「ファン−１」の異常内容「異常−Ａ７」の夫々についても同様に行う。なお、検査指示内容に含める対象として決定されるのは、構成部品名「Ｍ／Ｂ−１」の異常内容「異常−Ａ１」の他に、構成部品名「Ｍ／Ｂ−１」の異常内容「異常−Ａ２」、構成部品名「ＨＤＤ−１」の異常内容「異常−Ａ４」、構成部品名「メモリ−１」の異常内容「異常−Ａ１」、構成部品名「メモリ−１」の異常内容「異常−Ａ５」、構成部品名「ファン−１」の異常内容「異常−Ａ１」、および構成部品名「ファン−１」の異常内容「異常−Ａ４」である。
そして、検査指示書情報作成部２ｈは、型番と含める対象として決定された構成部品名と異常内容と検査方法とを含む検査指示書情報を作成し、作成した検査指示書情報を検査指示書情報送信部２ｉへ出力する。
【００２４】
検査指示書情報送信部２ｉは、検査指示書情報作成部２ｈから入力される検査指示書情報を型番を送ってきた端末装置３へネットワークを介して送信する。
【００２５】
図６は検査指示書生成装置２の装置構成を示す装置構成図である。図６に示すように、検査指示書生成装置２は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）２１、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ  Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ）２２、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）２３、記憶装置２４、インターフェース（Ｉ／Ｆ）２５を有しており、これらをバスを介して接続することにより構成される。
【００２６】
ＣＰＵ２１は演算や制御を行う中央演算装置であり、図２の機器識別情報受信処理部２ｅ、構成部品抽出部２ｆ、検査情報抽出部２ｇ、および検査指示書情報作成部２ｈを実現する。ＲＯＭ２２は、読み出し専用のメモリであって、システムプログラムなどが記憶されている。ＲＡＭ２３は、読み出し・書き込み可能なメモリであって、ＣＰＵ２１が各種プログラムを実行する際のワークエリアなどがあり、図２の抽出情報記憶部２ｃを実現する。記憶装置２４は、ハードディスクなどであり、図１２の処理を実行するためのプログラム（検査指示書作成プログラム）などを記憶しており、図２の構成部品データベース２ａ、および検査情報データベース２ｂを実現する。インターフェース２５は、他装置と通信可能に接続するものであり、図２の機器識別情報受信部２ｄ、および検査指示書情報送信部２ｉを実現する。
なお、図１２の処理を実行するためのプログラム（検査指示書作成プログラム）を記録する記憶装置（「コンピュータが読み取り可能な記録媒体」）として、フレキシブルディスク、光磁気ディスク、ＲＯＭ、ＣＤ−ＲＯＭ等の可搬媒体、コンピュータシステムに内蔵されるハードディスク等が挙げられる。
【００２７】
図７は図１の端末装置３の機能構成を示す機能ブロック図である。端末装置３は、表示部３ａ、表示処理部３ｂ、入力部３ｃ、機器識別情報送信処理部３ｄ、機器識別情報送信部３ｅ、検査指示書情報受信部３ｆ、検査指示書情報受信処理部３ｇ、および検査指示書印刷部３ｈとして機能する各部を有している。
【００２８】
表示部３ａは、検査指示書を作成する対象の電子機器の型番を入力するための図８に例を示す型番入力画面を表示する。図８の型番入力画面には、検査指示書を作成する対象の電子機器の型番を入力するための型番入力欄４ａが含まれているとともに、型番入力欄４ａの入力内容を検査指示書生成装置２へ送信する際にクリックされる実行ボタン４ｂが含まれている。
表示処理部３ｂは、表示部３ａに図８の型番入力画面を表示させる。
入力部３ｃは、図８の型番入力画面の型番入力欄４ａへの入力や実行ボタン４ｂのクリックに利用される。
【００２９】
機器識別情報送信処理部３ｄは、図８の型番入力画面の実行ボタン４ｂがクリックされたか否かに基づき、型番入力欄４ａに入力された型番（検査指示書を作成する対象の電子機器の型番）を検査指示書生成装置２へ送信するか否かを判断する。そして、機器識別情報送信処理部３ｄは型番を検査指示書生成装置２へ送信すると判断した場合、型番入力欄４ａに入力された型番を機器識別情報送信部３ｅへ出力する。
機器識別情報送信部３ｅは、機器識別情報送信処理部３ｄから入力される型番（図８の型番入力画面の型番入力欄４ａに入力された型番）をネットワークを介して検査指示書生成装置２へ送信する。
【００３０】
検査指示書情報受信部３ｆは、検査指示書生成装置２からネットワークを介して検査指示書情報を受信する。
検査指示書情報受信処理部３ｇは、検査指示書情報受信部３ｆにより検査指示書情報が受信されたか否かを判断し、検査指示書情報が受信されたと判断すると検査指示書情報受信部３ｆから入力される検査指示書情報を検査指示書印刷部３ｈへ出力する。
検査指示書印刷部３ｈは検査指示書情報受信処理部３ｇから入力される検査指示書情報に基づいて、検査指示内容を含んだ検査指示書を印刷媒体に印刷して出力する。この検査指示書の一例の概要を図９に示す。図９に一例を示した検査指示書には、検査指示書の対象の型番が印刷されているとともに、検査指示書生成装置２で検査指示内容に含めると決定された構成部品名の検査内容（異常内容とその検査方法）が印刷されている。
【００３１】
図１０は端末装置３の装置構成を示す装置構成図である。図１０に示すように、端末装置３は、ＣＰＵ３１、ＲＯＭ３２、ＲＡＭ３３、記憶装置３４、インターフェース（Ｉ／Ｆ）３５、ユーザインターフェース（ユーザＩ／Ｆ）３６、および印刷装置３７を有しており、これらをバスを介して接続することにより構成されている。
【００３２】
ＣＰＵ３１は演算や制御を行う中央演算装置であり、図７の表示処理部３ｂ、機器識別情報送信処理部３ｄ、および検査指示書情報受信処理部３ｇを実現する。ＲＯＭ３２は、読み出し専用のメモリであって、システムプログラムなどが記憶されている。ＲＡＭ３３は、読み出し・書き込み可能なメモリであって、ＣＰＵ３１が各種プログラムを実行する際のワークエリアなどがある。記憶装置３４は、ハードディスクなどであり、図１１の処理を実行するためのプログラムなどを記憶している。インターフェース３５は、他装置と通信可能に接続するものであり、図７の機器識別情報送信部３ｅ、および検査指示書情報受信部３ｆを実現する。ユーザインターフェース３６は、キーボード、マウスなどのポインティングデバイスなどの入力装置やディスプレイなどの表示装置であり、図７の表示部３ａ、および入力部３ｃを実現する。印刷装置３７は、プリンタなどであって、図７の検査指示書印刷部３ｈを実現する。
なお、図１１の処理を実行するためのプログラムを記録する記憶装置（「コンピュータが読み取り可能な記録媒体」）として、フレキシブルディスク、光磁気ディスク、ＲＯＭ、ＣＤ−ＲＯＭ等の可搬媒体、コンピュータシステムに内蔵されるハードディスク等が挙げられる。
【００３３】
図１１は図１の端末装置３で行われる処理手順を示すフローチャートである。まず、端末装置３において、検査指示書の作成者が入力部３ｃを利用して図８の型番入力画面を表示部３ａに表示させるための操作を行うと、表示処理部３ｂは図８の型番入力画面を表示部３ａに表示させ（ステップＳ１０１）、端末装置３は型番の入力待ちの状態に入る（ステップＳ１０２）。
【００３４】
このとき、検査指示書の作成者は入力部３ｃを利用して図８の型番入力画面の型番入力欄４ａに検査指示書を作成する対象の電子機器の型番を入力する。そして、作業者は型番を入力した後に、入力部３ｃを利用して型番入力画面の実行ボタン４ｂをクリックする。機器識別情報送信処理部３ｄは入力部３からの信号に基づき実行ボタン４ｂがクリックされたか否かを判断し、クリックされたと判断すると、機器識別情報送信処理部３ｄは入力部３ｃから入力された型番（型番入力画面の型番）を機器識別情報送信部３ｅへ出力し、機器識別情報送信部３ｅは機器識別情報送信処理部３ｄから入力される型番をネットワークを介して検査指示書生成装置２へ送信する（ステップＳ１０３）。
【００３５】
端末装置３は型番を検査指示書生成装置２へ送信した後、検査指示書生成装置２から検査指示書情報の受信を待つ受信待ちの状態に入る。そして、検査指示書情報受信処理部３ｇは検査指示書情報受信部３ｆにより検査指示書情報が受信されたか否かを判断する（ステップＳ１０４）。検査指示書情報を受信していないと判断した場合には（Ｓ１０４：ＮＯ）ステップＳ１０４の処理へ戻り、検査指示書情報を受信したと判断した場合には（Ｓ１０４：ＹＥＳ）ステップＳ１０５の処理へ進む。
【００３６】
検査指示書情報受信処理部３ｇは、検査指示書情報受信部３ｆから入力された検査指示書情報を検査指示書印刷部３ｈへ出力する。検査指示書印刷部３ｈは、検査指示書情報受信処理部３ｇから入力された検査指示書情報に基づいて型番や検査指示内容が記載された検査指示書（図９参照）を印刷媒体に印刷して出力し（ステップＳ１０５）、処理を終了する。
【００３７】
図１２は図１の検査指示書生成装置２で行われる処理手順を示すフローチャートである。機器識別情報受信処理部２ｅは、機器識別情報受信部２ｄが端末装置３から型番（図８の型番入力画面の型番入力欄４ａに入力された型番）を受信したか否かを判断する（ステップＳ２０１）。型番を受信していないと判断した場合には（Ｓ２０１：ＮＯ）ステップＳ２０１の処理へ戻り、型番を受信したと判断した場合には（Ｓ２０１：ＹＥＳ）ステップＳ２０２の処理へ進む。
【００３８】
機器識別情報受信処理部２ｅは機器識別情報受信部２ｄから入力された型番を構成部品抽出部２ｆへ出力する。そして、構成部品抽出部２ｆは入力された型番を利用して構成部品データベース２ａからこの型番に対応させて記憶されている構成部品名（機器識別情報受信部２ｄにより受信された型番の電子機器を構成する構成部品の構成部品名）を抽出する。そして、構成部品抽出部２ｆは抽出した各構成部品名を検査情報抽出部２ｇへ出力する（ステップＳ２０２）。
【００３９】
続いて、検査情報抽出部２ｇは、構成部品抽出部２ｆから入力された各構成部品名について、構成部品名を利用して検査情報データベース２ｂからこの構成部品名に対応させて記憶されている異常内容と発生数と検査方法とを抽出する。そして、検査情報抽出部２ｇは構成部品名に対応させてこの構成部品名を利用して抽出した異常内容と発生数と検査方法とを抽出情報記憶部２ｃに格納する（ステップＳ２０３）。
【００４０】
さらに続いて、検査指示書情報作成部２ｈは、抽出情報記憶部２ｃの記憶内容に基づいて、発生割合が予め定められた閾値を越える、構成部品名と異常内容と検査方法とを、検査指示内容に含めるものとし、型番（機器識別情報受信部２ｄにより受信された型番）と含めるとしたものを示す検査指示書情報を作成する。そして、検査指示書情報作成部２ｈは、作成した検査指示書情報を検査指示書情報送信部２ｉへ出力する（ステップＳ２０４）。そして、検査指示書情報送信部２ｉは検査指示書情報作成部２ｈから入力された検査指示書情報を型番を送ってきた端末装置３へ送信し（ステップＳ２０５）、処理を終了する。
【００４１】
以上説明したように、本実施の形態によれば、構成部品データベース２ａに各電子機器について電子機器の型番に対応させてこの型番の電子機器を構成する構成部品の構成部品名を記憶し、検査情報データベース２ｂに構成部品の構成部品名に対応させて異常内容と検査方法とを記憶している。そして、検査指示書を作成する対象の電子機器の型番を利用して、この型番の電子機器の構成部品の構成部品名を構成部品データベース２ａから抽出し、さらに、抽出した構成部品名に関係した異常内容とその検査方法とを検査情報データベース２ｂから抽出する。そして、抽出内容に基づいて検査指示書が作成される。このように、検査指示書を自動的に作成することが可能になり、この作成された検査指示書を利用することによって品質の確保を図ることができるようになる。
【００４２】
また、検査指示書に含む対象を発生割合が予め定められた閾値を超えるもののみにするため、あまり発生していない構成部品の異常内容に関するものが検査指示内容に含まれることがなくなり、作業現場での作業効率が向上する。
なお、品質をより高くして客先に納品したい場合にのみ本実施の形態の検査指示書生成システムを適用して検査指示書を作成するような態様などが考えられる。
【００４３】
《第２の実施の形態》
図１３は、本発明の第２の実施の形態における検査指示書生成システムの構成を示すシステム構成図である。図１３に示すように、検査指示書生成システム６は、検査指示書生成装置７と端末装置３とがネットワークを介して通信可能に接続されているものである。ただし、第１の実施の形態と同様の機能を有する構成については同じ符号を付し、第１の実施の形態の説明が適用できるためその説明を省略する。また、端末装置３においては、上述した図１１の処理手順が実行される。
【００４４】
図１４は、図１３の検査指示書生成装置７の機能構成を示す機能ブロック図である。図１４に示すように、検査指示書生成装置７は、構成部品データベース（構成部品ＤＢ）２ａ、検査情報データベース（検査情報ＤＢ）２ｂ、顧客情報データベース（顧客情報ＤＢ）７ａ、抽出情報記憶部２ｃ、機器識別情報受信部２ｄ、機器識別情報受信処理部２ｅ、構成部品抽出部２ｆ、検査情報抽出部２ｇ、顧客情報抽出部７ｂ、検査指示書情報作成部７ｃ、および検査指示書情報送信部２ｉとして機能する各部を有している。
【００４５】
顧客情報データベース７ａは、重要顧客（第１顧客グループに対応：例えば、大量に購入する顧客など）向けの型番の電子機器であるのか、一般顧客（第２顧客グループに対応）向けの型番の電子機器であるのかを示す顧客情報を記憶するためのデータベースであり、電子機器の型番毎に、電子機器の型番に対応させてこの型番の電子機器が重要顧客向けなのか一般顧客向けなのかを示す顧客情報（本実施の形態においては、重要顧客向けの場合には「重要顧客」、一般顧客向けの場合には「一般顧客」）を記憶するものである。その一例を図１５に示す。図１５の例では、型番「ＡＡ−８０００」の電子機器は「重要顧客」向け、型番「ＢＢ−８０００」の電子機器は「一般顧客」向けとなっている。
顧客情報抽出部７ｂは、機器識別情報受信処理部２ｅから入力される電子機器の型番を利用して、顧客情報データベース７ａからこの型番に対応して記憶されている顧客情報（「重要顧客」、「一般顧客」）を抽出し、検査指示書情報作成部７ｃへ出力する。
【００４６】
検査指示書情報作成部７ｃは、顧客情報抽出部７ｂから入力される顧客情報が「需要顧客」であるか、「一般顧客」であるかを判断する。
検査指示書情報作成部７ｃは、顧客情報が「重要顧客」である場合（重要顧客向けの型番の電子機器の場合）に検査指示内容（作業現場で行うどのような検査を実施するかなどを示した情報）に含めるか否かを決定する際の発生割合（抽出情報記憶部２ｃに記憶されている発生数の総和に対する対象の構成部品の異常内容の発生数の割合）と比較する第１閾値と、顧客情報が「重要顧客」である場合（一般顧客向けの型番の電子機器の場合）に検査指示内容に含めるか否かを決定する際の発生割合と比較する第２閾値とを記憶している。重要顧客向けの型番の電子機器の検査項目が一般顧客向けの型番の電子機器の検査項目より多くなるように、第１閾値は第２閾値より小さく設定されており、例えば、第１閾値を「５」、第２閾値を「１０」に設定する。
検査指示書情報作成部７ｃは、顧客情報抽出部７ｂから入力される顧客情報が「重要顧客」であった場合、抽出情報記憶部２ｃの記憶内容に基づいて、発生割合が予め定められた第１閾値を越える、構成部品名と異常内容と検査方法とを、検査指示内容に含めるものとし、型番と含めるとしたものとを示す検査指示書情報を作成する。また、検査指示書情報作成部７ｃは、顧客情報抽出部７ｂから入力される顧客情報が「一般顧客」であった場合、抽出情報記憶部２ｃの記憶内容に基づいて、発生割合が予め定められた第２閾値を越える、構成部品名と異常内容と検査方法とを、検査指示内容に含めるものとし、型番と含めるとしたものとを示す検査指示書情報を作成する。
そして、検査指示書情報作成部７ｃは、作成した検査指示書情報を検査指示書情報送信部２ｉへ出力する。
【００４７】
図１６は検査指示書生成装置７の装置構成を示す装置構成図である。図１６に示すように、検査指示書生成装置７は、ＣＰＵ７１、ＲＯＭ７２、ＲＡＭ７３、記憶装置７４、インターフェース（Ｉ／Ｆ）７５を有しており、これらをバスを介して接続することにより構成される。
ＣＰＵ７１は演算や制御を行う中央演算装置であり、図１４の機器識別情報受信処理部２ｅ、構成部品抽出部２ｆ、検査情報抽出部２ｇ、顧客情報抽出部７ｂ、および検査指示書情報作成部７ｃを実現する。ＲＯＭ７２は、読み出し専用のメモリであって、システムプログラムなどが記憶されている。ＲＡＭ７３は、読み出し・書き込み可能なメモリであって、ＣＰＵ７１が各種プログラムを実行する際のワークエリアなどがあり、図１４の抽出情報記憶部２ｃを実現する。記憶装置７４は、ハードディスクなどであり、図１７の処理を実行するためのプログラム（検査指示書作成プログラム）などを記憶しており、図１４の構成部品データベース２ａ、検査情報データベース２ｂ、および顧客情報データベース７ａを実現する。インターフェース７５は、他装置と通信可能に接続するものであり、図１４の機器識別情報受信部２ｄ、および検査指示書情報送信部２ｉを実現する。
なお、図１７の処理を実行するためのプログラム（検査指示書作成プログラム）を記録する記憶装置（「コンピュータが読み取り可能な記録媒体」）として、フレキシブルディスク、光磁気ディスク、ＲＯＭ、ＣＤ−ＲＯＭ等の可搬媒体、コンピュータシステムに内蔵されるハードディスク等が挙げられる。
【００４８】
図１７は図１３の検査指示書生成装置７で行われる処理手順を示すフローチャートである。機器識別情報受信処理部２ｅは、機器識別情報受信部２ｄが端末装置３から型番（図８の型番入力画面の型番入力欄４ａに入力された型番）を受信したか否かを判断する（ステップＳ３０１）。型番を受信していないと判断した場合には（Ｓ３０１：ＮＯ）ステップＳ３０１の処理へ戻り、型番を受信したと判断した場合には（Ｓ３０１：ＹＥＳ）ステップＳ３０２の処理へ進む。
【００４９】
機器識別情報受信処理部２ｅは機器識別情報受信部２ｄから入力された型番を構成部品抽出部２ｆおよび顧客情報抽出部７ｂへ出力する。そして、構成部品抽出部２ｆは入力された型番を利用して構成部品データベース２ａからこの型番に対応させて記憶されている構成部品名（機器識別情報受信部２ｄにより受信された型番の電子機器を構成する構成部品の構成部品名）を抽出する。そして、構成部品抽出部２ｆは抽出した各構成部品名を検査情報抽出部２ｇへ出力する（ステップＳ３０２）。
【００５０】
続いて、検査情報抽出部２ｇは、構成部品抽出部２ｆから入力された各構成部品名について、構成部品名を利用して検査情報データベース２ｂからこの構成部品名に対応させて記憶されている異常内容と発生数と検査方法とを抽出する。そして、検査情報抽出部２ｇは構成部品名に対応させてこの構成部品名を利用して抽出した異常内容と発生数と検査方法とを抽出情報記憶部２ｃに格納する（ステップＳ３０３）。
【００５１】
さらに続いて、顧客情報抽出部７ｂは、入力された型番を利用して顧客情報データベース７ａからこの型番に対応して記憶されている顧客情報（「重要顧客」、「一般顧客」）を抽出し、抽出した顧客情報を検査指示書情報作成部７ｃへ出力する（ステップＳ３０４）。
検査指示書情報作成部７ｃは、入力される顧客情報が「重要顧客」であるか「一般顧客」であるかを判断する（ステップＳ３０５）。「重要顧客」であると判断した場合には（Ｓ３０５：重要顧客）ステップＳ３０６の処理へ進み、「一般顧客」であると判断した場合には（Ｓ３０５：一般顧客）ステップＳ３０７の処理へ進む。
【００５２】
検査指示書情報作成部７ｃは、顧客情報が「重要顧客」であるので、抽出情報記憶部２ｃの記憶内容に基づいて、発生割合が予め定められた第１閾値を越える、構成部品名と異常内容と検査方法とを、検査指示内容に含めるものとし、型番（機器識別情報受信部２ｄにより受信された型番）と含めるとしたものを示す検査指示書情報を作成する。そして、検査指示書情報作成部７ｃは、作成した検査指示書情報を検査指示書情報送信部２ｉへ出力する（ステップＳ３０６）。そして、ステップＳ３０８の処理へ進む。
検査指示書情報作成部７ｃは、顧客情報が「一般顧客」であるので、抽出情報記憶部２ｃの記憶内容に基づいて、発生割合が予め定められた第２閾値を越える、構成部品名と異常内容と検査方法とを、検査指示内容に含めるものとし、型番（機器識別情報受信部２ｄにより受信された型番）と含めるとしたものを示す検査指示書情報を作成する。そして、検査指示書情報作成部７ｃは、作成した検査指示書情報を検査指示書情報送信部２ｉへ出力する（ステップＳ３０７）。そして、ステップＳ３０８の処理へ進む。
そして、検査指示書情報送信部７ｃは検査指示書情報作成部２ｈから入力された検査指示書情報を型番を送ってきた端末装置３へ送信し（ステップＳ３０８）、処理を終了する。
【００５３】
以上説明したように、本実施の形態によれば、第１の実施の形態と同様の効果が得られるとともに、さらに、顧客が重要顧客である場合には多くの検査項目が含まれる検査指示書が作成され、顧客が一般顧客である場合には重要顧客より少ない検査項目が含まれる検査指示書が作成されるので、顧客に応じた電子機器の検査を行うことが可能になる。
以上、本発明の好適な実施の形態について説明したが、本発明は上述の実施の形態に限られるものではなく、特許請求の範囲に記載されている範囲において様々な設計変更が可能なものである。
例えば、上記の第２の実施の形態では、重要顧客向けの型番の電子機器の検査指示書情報に含める検査内容と一般顧客向けの型番の電子機器の検査指示書情報に含める検査内容と第１閾値と第２閾値とを利用することによって異なるようにしている場合であるが、これに限られるものではない。例えば、検査情報データベースを重要顧客向けの検査情報データベースと一般顧客向けの検査情報データベースとを用意する。そして、重要顧客向けの電子機器の型番の場合には重要顧客向けの検査情報データベースから異常内容と検査内容などを抽出して、検査指示書情報を作成するようにする。一方、一般顧客向けの電子機器の型番の場合には一般顧客向けの検査情報データベースから異常内容と検査内容などを抽出して、検査指示書情報を作成するようにする。ただし、この場合、構成部品に対する異常内容と検査内容などの組が重要顧客向け用の検査情報データベースが一般顧客向けの検査情報データベースより多くなるようにしておく。
【図面の簡単な説明】
【００５４】
【図１】本発明の第１の実施の形態の検査指示書生成システムのシステム構成図。
【図２】図１の検査指示書生成装置の機能ブロック図。
【図３】図２の構成部品データベースを説明するための図。
【図４】図２の検査情報データベースを説明するための図。
【図５】図２の抽出情報を説明するための図。
【図６】図１の検査指示書生成装置の装置構成図。
【図７】図１の端末装置の機能ブロック図。
【図８】図７の表示部に表示される型番入力画面を示す図。
【図９】図７の検査指示書印刷部から出力される検査指示書を説明するための図。
【図１０】図１の端末装置の装置構成図。
【図１１】図１の端末装置の処理手順を示すフローチャート。
【図１２】図１の検査指示書生成装置の処理手順を示すフローチャート。
【図１３】本発明の第２の実施の形態の検査指示書生成システムのシステム構成図。
【図１４】図１３の検査指示書生成装置の機能ブロック図。
【図１５】図１４の顧客情報データベースを説明するための図。
【図１６】図１３の検査指示書生成装置の装置構成図。
【図１７】図１３の検査指示書生成装置の処理手順を示すフローチャート。
【符号の説明】
【００５５】
１  検査指示書生成システム、  ２  検査指示書生成装置、  ２ａ  構成部品データベース、  ２ｂ  検査情報データベース、  ２ｄ  機器識別情報受信部、  ２ｆ  構成部品抽出部、  ２ｇ  検査情報抽出部、  ２ｈ  検査指示書情報作成部、２ｉ  検査指示書情報送信部、  ３  端末装置、  ３ｅ  機器識別情報送信部、  ３ｆ  検査指示書情報受信部、  ３ｈ  検査指示書印刷部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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