(57)【要約】【課題】  ログや設定ファイルの情報漏洩を防止することが可能なログ採取システム、シンクライアント及びサーバの提供。【解決手段】  ログ採取システムＳは、シンクライアント２とサーバ３とから構成される。保守対象装置１とシンクライアント２をネットワーク４を介して接続する。シンクライアント２とサーバ３を仮想私設網などのセキュアな網５を介して接続する。シンクライアント２は、サーバ３へのアクセス手段とログ採取ツールの操作手段を備える。サーバ３は、ログ採取ツールとログファイル格納手段を備える。保守対象装置１のログは、シンクライアント２から操作されるログ採取ツールで採取され、保守対象装置１のログファイルとしてシンクライアント２を介してサーバ３に送信され格納される。【選択図】      図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
保守対象装置に接続可能なシンクライアントと、サービスセンタ側サーバとから構成され、前記保守対象装置と前記シンクライアントとを第１のネットワークを介して接続してデータを送受し、前記シンクライアントと前記サービスセンタ側サーバとを第２のネットワークを介して接続してデータを送受してログを採取するシステムであって、
前記シンクライアントは、前記サービスセンタ側サーバにアクセスする手段と、前記サービスセンタ側サーバ上にあるログ採取ツールを操作する手段とを備えており、前記サービスセンタ側サーバは、前記保守対象装置からログを採取するためのログ採取ツールと、前記保守対象装置のログファイルを格納する手段とを備えており、前記保守対象装置のログは、前記シンクライアントから操作されるログ採取ツールで採取され、前記保守対象装置のログファイルとして前記シンクライアントを介して前記サービスセンタ側サーバに送信され格納されることを特徴とするログ採取システム。
【請求項２】
上記サービスセンタ側サーバは、上記保守対象装置の設定を行うための設定ツールを備えており、上記シンクライアントは、前記サービスセンタ側サーバ上にある設定ツールを操作する手段を備えており、前記サービスセンタ側サーバに保存されている設定ファイルは、前記シンクライアントからの設定ツールの操作により前記シンクライアントを介して前記保守対象装置に送信され適用される請求項１に記載のログ採取システム。
【請求項３】
保守対象装置と第１のネットワークを介して接続されてデータを送受する手段と、サービスセンタ側サーバと第２のネットワークを介して接続されてデータを送受する手段と、前記保守対象装置のログを採取するためのログ採取ツールを有する前記サービスセンタ側サーバにアクセスする手段と、前記サービスセンタ側サーバ上にあるログ採取ツールを操作する手段と、前記保守対象装置から採取されたログをログファイルとして前記サービスセンタ側サーバに送信する手段とを備えたことを特徴とするシンクライアント。
【請求項４】
上記サービスセンタ側サーバ上にある設定ツールを操作する手段と、前記サービスセンタ側サーバに保存してある設定ファイルを上記保守対象装置に送信する手段とを備えている請求項３に記載のシンクライアント。
【請求項５】
保守対象装置からログを採取するためのログ採取ツールと、前記ログ採取ツールのシンクライアントによる操作をネットワークを介して受けて、前記ログ採取ツールで採取した前記保守対象装置のログを前記シンクライアントから送信された前記保守対象装置のログファイルとして格納する手段とを備えたことを特徴とするサーバ。
【請求項６】
上記ログ採取ツールの上記シンクライアントによる操作をネットワークを介して受けて、前記ログ採取ツールの操作内容を前記シンクライアントに送信する手段を備えている請求項５に記載のサーバ。
【請求項７】
上記保守対象装置の設定を行うための設定ツールと、前記設定ツールの上記シンクライアントによる操作をネットワークを介して受けて、前記設定ツールの操作内容及び前記保守対象装置に適用される設定ファイルを前記シンクライアントに送信する手段とを備えている請求項５に記載のサーバ。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、お客様先に設置してある保守対象装置からログを採取するログ採取システム、シンクライアント及びサーバに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
現在、お客様先に設置してあるサーバ，ルータ等の保守対象装置からログを採取するために、設定用ノートパソコン（以下、単にノートＰＣという）を利用して保守対象装置のログをノートＰＣに保存したり、保守対象装置の設定を行うために保守対象装置にノートＰＣを接続して、ノートＰＣに保存してある設定ファイルを保守対象装置に適用したりしている。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
しかし、ノートＰＣに保守対象装置のログや保守対象装置の設定ファイル等のデータを保存すると、お客様先とサービスセンタを移動する際に、ノートＰＣの盗難や置忘れ等により、ノートＰＣに保存した保守対象装置のログや保守対象装置の設定ファイル等の情報が漏洩する危険性がある。
【０００４】
そこで、本発明の目的は、上記の事情に鑑みてなされたものであって、従来の設定用ノートパソコンをシンクライアントにし、ログ採取ツール，設定ツール等のツール類やログファイル，設定ファイル等のデータをサービスセンタ側サーバに保存することにより、ログ採取ツール，設定ツール等のツール類やログファイル，設定ファイル等のデータをサービスセンタ側サーバで管理することができ、ログファイルや設定ファイル等のデータをシンクライアントに保存しないので、従来の設定用ノートパソコンの盗難や置忘れ等によるログや設定ファイルの情報漏洩を防止することが可能なログ採取システム、シンクライアント及びサーバを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
本発明のログ採取システムは、保守対象装置に接続可能なシンクライアントと、サービスセンタ側サーバとから構成され、前記保守対象装置と前記シンクライアントとを第１のネットワークを介して接続してデータを送受し、前記シンクライアントと前記サービスセンタ側サーバとを第２のネットワークを介して接続してデータを送受してログを採取するシステムであって、前記シンクライアントが、前記サービスセンタ側サーバにアクセスする手段と、前記サービスセンタ側サーバ上にあるログ採取ツールを操作する手段とを備えており、前記サービスセンタ側サーバが、前記保守対象装置からログを採取するためのログ採取ツールと、前記保守対象装置のログファイルを格納する手段とを備えており、前記保守対象装置のログが、前記シンクライアントから操作されるログ採取ツールで採取され、前記保守対象装置のログファイルとして前記シンクライアントを介して前記サービスセンタ側サーバに送信され格納されることを特徴とする構成を有するものである。
【０００６】
本発明のログ採取システムは、上記サービスセンタ側サーバが、上記保守対象装置の設定を行うための設定ツールを備えており、上記シンクライアントが、前記サービスセンタ側サーバ上にある設定ツールを操作する手段を備えており、前記サービスセンタ側サーバに保存されている設定ファイルが、前記シンクライアントからの設定ツールの操作により前記シンクライアントを介して前記保守対象装置に送信され適用されるようにすれば良い。
【０００７】
本発明のシンクライアントは、保守対象装置と第１のネットワークを介して接続されてデータを送受する手段と、サービスセンタ側サーバと第２のネットワークを介して接続されてデータを送受する手段と、前記保守対象装置のログを採取するためのログ採取ツールを有する前記サービスセンタ側サーバにアクセスする手段と、前記サービスセンタ側サーバ上にあるログ採取ツールを操作する手段と、前記保守対象装置から採取されたログをログファイルとして前記サービスセンタ側サーバに送信する手段とを備えたことを特徴とする構成を有するものである。
【０００８】
本発明のシンクライアントは、上記サービスセンタ側サーバ上にある設定ツールを操作する手段と、前記サービスセンタ側サーバに保存してある設定ファイルを上記保守対象装置に送信する手段とを備えている。
【０００９】
本発明のサーバは、保守対象装置からログを採取するためのログ採取ツールと、前記ログ採取ツールのシンクライアントによる操作をネットワークを介して受けて、前記ログ採取ツールで採取した前記保守対象装置のログを前記シンクライアントから送信された前記保守対象装置のログファイルとして格納する手段とを備えたことを特徴とする構成を有するものである。
【００１０】
本発明のサーバは、上記ログ採取ツールの上記シンクライアントによる操作をネットワークを介して受けて、前記ログ採取ツールの操作内容を前記シンクライアントに送信する手段を備えている。
【００１１】
本発明のサーバは、上記保守対象装置の設定を行うための設定ツールと、前記設定ツールの上記シンクライアントによる操作をネットワークを介して受けて、前記設定ツールの操作内容及び前記保守対象装置に適用される設定ファイルを前記シンクライアントに送信する手段とを備えている。
【発明の効果】
【００１２】
以上に述べたように、本発明によれば、従来の設定用ノートパソコンをシンクライアントにし、ログ採取ツール，設定ツール等のツール類やログファイル，設定ファイル等のデータをサービスセンタ側サーバに保存することにより、ログ採取ツール，設定ツール等のツール類やログファイル，設定ファイル等のデータをサービスセンタ側サーバで保管することができ、ログファイルや設定ファイル等のデータをシンクライアントに保存しないので、従来の設定用ノートパソコンの盗難や置忘れ等によるログや設定ファイルの情報漏洩を防止することが可能なログ採取システム、シンクライアント及びサーバを得ることができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１３】
以下、本発明を実施するための最良の形態を図面を参照して詳細に説明する。
【実施例】
【００１４】
本発明のログ採取システムＳは、保守対象装置１に接続可能なシンクライアント２と、サービスセンタ側サーバ３とから構成され、保守対象装置１とシンクライアント２とを第１のネットワーク４を介して接続してデータを送受し、シンクライアント２とサービスセンタ側サーバ３とを第２のネットワークである仮想私設網（ＶＰＮ；Ｖｉｒｔｕａｌ  Ｐｒｉｖａｔｅ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）等のセキュアな網５を介して接続してデータを送受してログを採取するシステムである。
【００１５】
本発明のログ採取システムＳは、シンクライアント２が、サービスセンタ側サーバ３にアクセスする手段と、サービスセンタ側サーバ３上にあるログ採取ツールを操作する手段とを備えており、サービスセンタ側サーバ３が、保守対象装置１からログを採取するためのログ採取ツールと、保守対象装置１のログファイルを格納する手段とを備えており、保守対象装置１のログが、シンクライアント２から操作されるログ採取ツールで採取され、保守対象装置１のログファイルとしてシンクライアント２を介してサービスセンタ側サーバ３に送信され格納されるようになっている。
【００１６】
本発明のログ採取システムＳは、サービスセンタ側サーバ３が、保守対象装置１の設定を行うための設定ツールを備えており、シンクライアント２が、サービスセンタ側サーバ３上にある設定ツールを操作する手段を備えており、サービスセンタ側サーバ３に保存されている設定ファイルが、シンクライアント２からの設定ツールの操作によりシンクライアント２を介して保守対象装置１に送信され適用されるようになっている。
【００１７】
本発明のシンクライアントは、保守対象装置１と第１のネットワーク４を介して接続されてデータを送受する手段と、サービスセンタ側サーバ３と仮想私設網などのセキュアな網５を介して接続されてデータを送受する手段と、保守対象装置１のログを採取するためのログ採取ツールを有するサービスセンタ側サーバ３にアクセスする手段と、サービスセンタ側サーバ３上にあるログ採取ツールを操作する手段と、保守対象装置１から採取されたログをログファイルとしてサービスセンタ側サーバ３に送信する手段とを備えている。
【００１８】
本発明のシンクライアントは、サービスセンタ側サーバ３上にある設定ツールを操作する手段と、サービスセンタ側サーバ３に保存してある設定ファイルを保守対象装置１に送信する手段とを備えている。
【００１９】
本発明のサーバは、保守対象装置１からログを採取するためのログ採取ツールと、ログ採取ツールのシンクライアント２による操作を仮想私設網などのセキュアな網５を介して受けて、ログ採取ツールで採取した保守対象装置１のログをシンクライアント２から送信された保守対象装置１のログファイルとして格納する手段とを備えている。
【００２０】
本発明のサーバは、ログ採取ツールのシンクライアント２による操作を仮想私設網などのセキュアな網５を介して受けて、ログ採取ツールの操作内容をシンクライアント２に送信する手段を備えている。
【００２１】
本発明のサーバは、保守対象装置１の設定を行うための設定ツールと、設定ツールのシンクライアント２による操作を仮想私設網などのセキュアな網５を介して受けて、設定ツールの操作内容及び保守対象装置１に適用される設定ファイルをシンクライアント２に送信する手段とを備えている。
【００２２】
図１は、本発明の実施例に係るログ採取システムを示す構成図である。
ログ採取システムＳは、図１に示すように、サーバ，ルータなどの保守対象装置１に接続されたシンクライアント２とサービスセンタ側サーバ３とから構成されている。
【００２３】
保守対象装置１とシンクライアント２とは、第１のネットワーク４を介して接続されている。
【００２４】
シンクライアント２とサービスセンタ側サーバ３とは、仮想私設網などのセキュアな網５を介して接続されている。
【００２５】
シンクライアント２は、従来の設定用ノートパソコンのような保守対象装置１のログや保守対象装置１の設定ファイル等のデータを保存するためのハードディスクを備えていない。
【００２６】
保守対象装置１のログの保存先であるサービスセンタ側サーバ３は、保守対象装置１のログを採取するためのログ採取ツールや保守対象装置１の設定を行うための設定ツール等のツール類を備えている。
また、サービスセンタ側サーバ３には、保守対象装置１の設定ファイルが保存されている。
【００２７】
シンクライアント２とサービスセンタ側サーバ３との間の通信経路は、ＶＰＮ（仮想私設網）等のセキュアな網５により暗号化されている。
【００２８】
保守対象装置１のログ採取の場合は、シンクライアント２では、サービスセンタ側サーバ３上にあるログ採取ツールを利用するためのキー／マウス操作が保守員により行われる。
そして、ログ採取ツールの実行結果が、サービスセンタ側サーバ３からシンクライアント２を介して保守対象装置１へ送信される。
【００２９】
また、サービスセンタ側サーバ３上のログ採取ツールにより、保守対象装置１からのログの採取が行われた後、シンクライアント２を介してサービスセンタ側サーバ３に保守対象装置１のログファイルの送信が行われる。
よって、シンクライアント２からサービスセンタ側サーバ３への保守対象装置１のログのアップロードが行われる。
【００３０】
保守対象装置１の設定を行う場合は、シンクライアント２では、サービスセンタ側サーバ３上にある設定ツールを利用するためのキー／マウス操作が保守員により行われる。
そして、設定ツールの実行結果及び設定ファイルが、サービスセンタ側サーバ３からシンクライアント２を介して保守対象装置１へ送信される。
【００３１】
ここで、保守対象装置１のログ採取について説明する。
保守対象装置１のログ採取は、シンクライアント２からサービスセンタ側サーバ３にアクセスし、シンクライアント２からサービスセンタ側サーバ３上にあるログ採取ツールを操作する。
【００３２】
そして、サービスセンタ側サーバ３上のログ採取ツールで、保守対象装置１からシンクライアント２を介してログを採取する。
また、保守対象装置１のログファイルは、シンクライアント２を介してサービスセンタ側サーバ３に送信される。
【００３３】
ここで、保守対象装置１の設定について説明する。
保守対象装置１の設定は、シンクライアント２からサービスセンタ側サーバ３にアクセスし、シンクライアント２からサービスセンタ側サーバ３上にある設定ツールを操作する。
【００３４】
そして、シンクライアント２からサービスセンタ側サーバ３上の設定ツールを操作して、サービスセンタ側サーバ３に保存してある設定ファイルを保守対象装置１に適用する。
【００３５】
さらに、設定ファイルは、サービスセンタ側サーバ３からシンクライアント２を介して保守対象装置１に送信される。
【００３６】
図２は、本発明の実施例に係るログ採取システムにおける保守対象装置のログ採取時の処理の流れを説明するフローチャート図である。
ステップＳ１００でスタートした処理は、保守対象装置１のログ採取時に、まず、シンクライアント２から仮想私設網などのセキュアな網５を経由してサービスセンタ側サーバ３にアクセスし（ステップＳ１０１）、次いで、シンクライアント２からサービスセンタ側サーバ３上にあるログ採取ツールを操作する（ステップＳ１０２）。
【００３７】
次いで、サービスセンタ側サーバ３から仮想私設網などのセキュアな網５を経由してシンクライアント２へログ採取ツールの操作内容を送信し（ステップＳ１０３）、次いで、シンクライアント２から第１のネットワーク４を経由して保守対象装置１へログ採取ツールの操作内容を送信する（ステップＳ１０４）。
【００３８】
また、サービスセンタ側サーバ３のログ採取ツールで保守対象装置１から採取されたログが第１のネットワーク４を経由してシンクライアント２へ送信され（ステップＳ１０５）、次いで、シンクライアント２から仮想私設網などのセキュアな網５を経由してサービスセンタ側サーバ３へ保守対象装置１のログファイルの送信が行われ（ステップＳ１０６）、その後、サービスセンタ側サーバ３に保守対象装置１のログファイルが格納される（ステップＳ１０７）。
【００３９】
図３は、本発明の実施例に係るログ採取システムにおける保守対象装置の設定時の処理の流れを説明するフローチャート図である。
ステップＳ２００でスタートした処理は、保守対象装置１の設定時に、まず、シンクライアント２から仮想私設網などのセキュアな網５を経由してサービスセンタ側サーバ３にアクセスし（ステップＳ２０１）、次いで、シンクライアント２からサービスセンタ側サーバ３上にある設定ツールを操作する（ステップＳ２０２）。
【００４０】
次いで、サービスセンタ側サーバ３から仮想私設網などのセキュアな網５を経由してシンクライアント２へ設定ツールの操作内容、設定ファイルを送信し（ステップＳ２０３）、次いで、シンクライアント２から第１のネットワーク４を経由して保守対象装置１へ設定ツールの操作内容、設定ファイルを送信し（ステップＳ２０４）、保守対象装置１に設定ファイルが適用される（ステップＳ２０５）。
【図面の簡単な説明】
【００４１】
【図１】本発明の実施例に係るログ採取システムを示す構成図。
【図２】本発明の実施例に係るログ採取システムにおける保守対象装置のログ採取時の処理の流れを説明するフローチャート図。
【図３】本発明の実施例に係るログ採取システムにおける保守対象装置の設定時の処理の流れを説明するフローチャート図。
【符号の説明】
【００４２】
１  保守対象装置
２  シンクライアント
３  サービスセンタ側サーバ
４  第１のネットワーク
５  セキュアな網（第２のネットワーク）
Ｓ  ログ採取システム
【図１】
2006178794.tif 000003
【図２】
2006178794.tif 000004
【図３】
2006178794.tif 000005