(57)【要約】【課題】  ユーザのウェブサイトへのアクセス履歴等に応じて、来店したユーザに特典を与える。【解決手段】  携帯電話機１０が、嗜好エンジンサーバ２０のウェブサイトに接続してコンテンツを閲覧すると、嗜好エンジンサーバ２０の制御部２４が、閲覧したコンテンツの履歴を示す情報である送信コンテンツ情報をユーザデータ記憶部２２に記憶させる。嗜好エンジンサーバ２０の制御部２４は、送信コンテンツ情報に応じた顧客優待情報を携帯電話機１０に送信する。店舗端末３０は、携帯電話機１０が受信した顧客優待情報を読み出して表示する。【選択図】  図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
通信ネットワークを介してウェブサイトに接続する情報送受信手段を含む携帯情報通信端末と、
前記携帯情報通信端末が前記ウェブサイトに接続して閲覧したコンテンツの履歴の情報を含むユーザ嗜好情報を記憶するユーザデータ記憶手段と、前記ユーザデータ記憶手段が記憶している前記ユーザ嗜好情報にもとづいて、前記携帯情報通信端末のユーザが店舗に来店時に前記店舗から受ける特典を示す情報である顧客優待情報を生成し、前記携帯情報通信端末に、生成した前記顧客優待情報を送信するサーバ制御手段とを含むサーバと、
前記店舗に設置され、前記携帯情報通信端末が受信した前記顧客優待情報を読み出す情報読み出し手段を含む店舗端末とを備え、
前記携帯情報通信端末の前記情報送受信手段は、前記サーバから前記顧客優待情報を受信する
ことを特徴とする顧客優待システム。
【請求項２】
携帯情報通信端末は、ユーザを識別する情報であるユーザＩＤを記憶する記憶手段を含み、
店舗端末は、前記ユーザＩＤをサーバに送信するユーザＩＤ送信手段を含み、
情報読み出し手段は、前記携帯情報通信端末から前記ユーザＩＤを読み出し、
サーバ制御手段は、前記ユーザＩＤを生成し、生成した前記ユーザＩＤを前記携帯情報通信端末に送信し、前記ユーザＩＤを受信すると、前記ユーザＩＤを受信したことを示す情報を含むユーザ嗜好情報を生成してユーザデータ記憶手段に記憶させ、前記ユーザデータ記憶手段が記憶している前記ユーザ嗜好情報とにもとづいて顧客優待情報を生成する
請求項１記載の顧客優待システム。
【請求項３】
情報読み出し手段は、携帯情報通信端末のユーザが店舗に来店したとき、および前記携帯情報通信端末のユーザが商品を購入したときにユーザＩＤを読み出す
請求項２記載の顧客優待システム。
【請求項４】
サーバ制御手段は、携帯情報通信端末の情報送受信手段と接続すると、ユーザデータ記憶手段が記憶しているユーザ嗜好情報に応じたウェブページを前記携帯情報通信端末に表示させる
請求項１から請求項３のうちいずれか１項記載の顧客優待システム。
【請求項５】
携帯情報通信端末のユーザが閲覧したコンテンツの履歴の情報を含むユーザ嗜好情報を記憶し、
前記ユーザ嗜好情報にもとづいて、前記携帯情報通信端末のユーザが商品購入時に店舗から受ける特典を示す情報である顧客優待情報を生成し、
生成した前記顧客優待情報を前記携帯情報通信端末に送信し、
店舗に設置された通信端末である店舗端末において、前記携帯情報通信端末が受信した前記顧客優待情報を読み出す
ことを特徴とする顧客優待方法。
【請求項６】
コンピュータに、
通信ネットワークを介してウェブサイトに接続する情報送受信手段を含む携帯情報通信端末が、前記ウェブサイトに接続して閲覧したコンテンツの履歴の情報を含むユーザ嗜好情報を記憶媒体に記憶させるユーザデータ記憶処理と、
前記ユーザ嗜好情報にもとづいて、前記携帯情報通信端末のユーザが店舗に来店時に前記店舗から受ける特典を示す情報である顧客優待情報を生成させ、前記携帯情報通信端末に、生成した前記顧客優待情報を送信させるサーバ制御処理とを実行させる
ことを特徴とする顧客優待プログラム。
【請求項７】
携帯情報通信端末のユーザが閲覧したコンテンツの履歴の情報を含むユーザ嗜好情報にもとづいて、店舗の情報を前記携帯情報通信端末に送信して表示させ、ユーザの前記店舗への来店を促し、地域事業活性化に役立たせる
ことを特徴とする顧客誘導方法。
【請求項８】
ユーザがコンテンツの閲覧に要した費用の還元を示す顧客優待情報を生成する
請求項５記載の顧客優待方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ウェブサイトへのアクセス履歴等にもとづいて、ユーザの嗜好に応じたウェブページをユーザの携帯情報通信端末に表示させ、店舗に来店時の特典の情報をユーザの携帯情報通信端末に送信する顧客優待システム、顧客優待方法、および顧客優待プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
ユーザがウェブサイトから目的の情報や商品を探す場合、ウェブサイトのコンテンツが多すぎて目的の情報や商品を見つけ出すのに時間がかかってしまったり、検索エンジンを用いても検索条件によっては偏った限られた情報や商品しか見つけだせなかったりすることがある。
【０００３】
そこで、ユーザの嗜好の情報等を予めデータベースが記憶しておき、ユーザの嗜好の情報等にもとづいて商品の情報等をユーザに提示するシステムが提案されている（例えば、特許文献１参照。）。
【０００４】
また、ユーザの情報閲覧履歴等にもとづいて、ユーザの興味や嗜好に応じた情報をユーザに提示するシステムが提案されている（例えば、特許文献２参照。）。
【０００５】
【特許文献１】特開２００２−２１６０３５号公報  （段落００７１〜００７５、図１）
【特許文献２】特開２００３−６７４１０号公報  （段落００１０〜００２３、図１）
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかし、特許文献１に記載されているシステムは、ユーザが嗜好の情報等のプライバシに関する重要な情報をデータベースに登録しても、ユーザが得られる利益は嗜好の情報等に応じた商品の情報等であり、プライバシに関する情報の開示に対して得られる利益が少ないと感じるユーザは、データベースに嗜好の情報等を登録しないという問題がある。
【０００７】
また、特許文献２に記載されているシステムは、ユーザが情報閲覧履歴等のプライバシに関する情報を開示しても、ユーザが得られる利益は情報閲覧履歴等に応じた情報であり、プライバシに関する情報の開示に対して得られる利益が少ないと感じるユーザは、情報閲覧履歴等の情報を開示しないという問題がある。
【０００８】
そこで、本発明は、ユーザのウェブサイトへのアクセス履歴等に応じて、来店したユーザに特典を与える顧客優待システム、顧客優待方法、および顧客優待プログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
本発明による顧客優待システムは、通信ネットワークを介してウェブサイトに接続する情報送受信手段を含む携帯情報通信端末と、携帯情報通信端末がウェブサイトに接続して閲覧したコンテンツの履歴の情報を含むユーザ嗜好情報を記憶するユーザデータ記憶手段と、ユーザデータ記憶手段が記憶しているユーザ嗜好情報にもとづいて、携帯情報通信端末のユーザが店舗に来店時に店舗から受ける特典を示す情報である顧客優待情報を生成し、携帯情報通信端末に、生成した顧客優待情報を送信するサーバ制御手段とを含むサーバと、店舗に設置され、携帯情報通信端末が受信した顧客優待情報を読み出す情報読み出し手段を含む店舗端末とを備え、携帯情報通信端末の情報送受信手段は、サーバから顧客優待情報を受信することを特徴とする。
【００１０】
携帯情報通信端末は、ユーザを識別する情報であるユーザＩＤを記憶する記憶手段を含んでもよく、店舗端末は、ユーザＩＤをサーバに送信するユーザＩＤ送信手段を含んでもよく、情報読み出し手段は、携帯情報通信端末からユーザＩＤを読み出してもよく、サーバ制御手段は、ユーザＩＤを生成し、生成したユーザＩＤを携帯情報通信端末に送信し、ユーザＩＤを受信すると、ユーザＩＤを受信したことを示す情報を含むユーザ嗜好情報を生成してユーザデータ記憶手段に記憶させ、ユーザデータ記憶手段が記憶しているユーザ嗜好情報とにもとづいて顧客優待情報を生成してもよい。また、情報読み出し手段は、携帯情報通信端末のユーザが店舗に来店したとき、および携帯情報通信端末のユーザが商品を購入したときにユーザＩＤを読み出してもよい。そのような構成によれば、サーバ制御手段は、ユーザの来店履歴や、商品購入履歴に応じて顧客優待情報を生成することができる。
【００１１】
サーバ制御手段は、携帯情報通信端末の情報送受信手段と接続すると、ユーザデータ記憶手段が記憶しているユーザ嗜好情報に応じたウェブページを携帯情報通信端末に表示させてもよい。そのような構成によれば、ユーザの嗜好に応じたウェブページを、携帯情報通信端末に表示させることができる。
【００１２】
本発明による顧客優待方法は、携帯情報通信端末のユーザが閲覧したコンテンツの履歴の情報を含むユーザ嗜好情報を記憶し、ユーザ嗜好情報にもとづいて、携帯情報通信端末のユーザが商品購入時に店舗から受ける特典を示す情報である顧客優待情報を生成し、生成した顧客優待情報を携帯情報通信端末に送信し、店舗に設置された通信端末である店舗端末において、携帯情報通信端末が受信した顧客優待情報を読み出すことを特徴とする。
【００１３】
本発明による顧客優待プログラムは、コンピュータに、通信ネットワークを介してウェブサイトに接続する情報送受信手段を含む携帯情報通信端末が、ウェブサイトに接続して閲覧したコンテンツの履歴の情報を含むユーザ嗜好情報を記憶媒体に記憶させるユーザデータ記憶処理と、ユーザ嗜好情報にもとづいて、携帯情報通信端末のユーザが店舗に来店時に店舗から受ける特典を示す情報である顧客優待情報を生成させ、携帯情報通信端末に、生成した顧客優待情報を送信させるサーバ制御処理とを実行させることを特徴とする。
【００１４】
本発明による顧客誘導方法は、携帯情報通信端末のユーザが閲覧したコンテンツの履歴の情報を含むユーザ嗜好情報にもとづいて、店舗の情報を携帯情報通信端末に送信して表示させ、ユーザの店舗への来店を促し、地域事業活性化に役立たせることを特徴とする。
【００１５】
ユーザがコンテンツの閲覧に要した費用の還元を示す顧客優待情報を生成してもよい。そのような構成によれば、店舗は、ユーザがコンテンツの閲覧に要した費用を還元するため、ユーザのコンテンツの閲覧を促進させることができる。
【発明の効果】
【００１６】
本発明によれば、ユーザのウェブサイトへのアクセス履歴に応じて、来店したユーザに特典を与えるため、ユーザの店舗への来店を促すことができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１７】
本発明の実施の形態について図面を参照して説明する。図１は、本発明の実施の形態の一構成例を示すブロック図である。
【００１８】
本発明の実施の形態は、ウェブサイトにアクセスが可能な携帯情報通信端末である携帯電話機１０、コンテンツを記憶してウェブサイトを実現し、携帯電話機１０を介してユーザが閲覧したコンテンツ等にもとづいて、携帯電話機１０のユーザに与える特典の情報を生成するサーバである嗜好エンジンサーバ２０、店舗に設置される店舗端末３０、および携帯電話機１０と嗜好エンジンサーバ２０と店舗端末３０とを接続する通信ネットワーク４０を含む。ここで、コンテンツとは、例えば、ウェブページ等である。また、この実施の形態では、携帯情報通信端末の一例として携帯電話機１０を例示したが、本発明はこれに限定されるものではなく、ＰＤＡ（携帯情報端末）や、携帯型パーソナルコンピュータ等であってもよい。
【００１９】
図２は、携帯電話機１０の一構成例を示すブロック図である。携帯電話機１０は、アンテナ１１、アンテナ１１を介して無線信号を送受信する無線部１２、情報を表示する表示部１３、音声を入力する送話器１４、音声を出力する受話器１５、情報を記憶するＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）１６、携帯電話機１０を操作する操作部１７、および携帯電話機１０の各部を制御する制御部１８を含む。なお、情報送受信手段は、無線部１２および制御部１８によって実現され、記憶手段は、ＲＡＭ１６によって実現される。
【００２０】
図３は、嗜好エンジンサーバ２０の一構成例を示すブロック図である。嗜好エンジンサーバ２０は、情報を送受信する送受信部２１、携帯電話機１０を介してユーザが閲覧したコンテンツを示す情報等を記憶するユーザデータ記憶部２２、ウェブサイトのコンテンツを記憶するコンテンツ記憶部２３、および嗜好エンジンサーバ２０の各部を制御する制御部２４を含む。なお、ユーザデータ記憶手段は、ユーザデータ記憶部２２によって実現され、サーバ制御手段は、送受信部２１および制御部２４によって実現される。
【００２１】
図４は、店舗端末３０の一構成例を示すブロック図である。店舗端末３０は、情報を送受信する送受信部３１、バーコード等の形式で記載されたユーザを特定する情報であるユーザＩＤを含む情報を読み出す情報読み出し部３２、および店舗端末３０の各部を制御する制御部３３を含む。店舗端末３０の管理者は、例えば、ウェブページ等のコンテンツを作成して、送受信部３１を介して嗜好エンジンサーバ２０に送信し、送信したコンテンツをコンテンツ記憶部２３に記憶させる。なお、情報読み出し手段は、情報読み出し部３２によって実現され、ユーザＩＤ送信手段は、送受信部３１によって実現される。
【００２２】
コンテンツ記憶部２３は、ウェブサイトのコンテンツとコンテンツのカテゴリを示す情報であるカテゴリ情報とを対応づけて記憶している。例えば、健康食品の店舗のコンテンツや健康器具の店舗のコンテンツを「健康」のカテゴリを示すカテゴリ情報と対応づけて記憶している。また、例えば、旅行用品店のコンテンツや旅行代理店のコンテンツを「旅行」のカテゴリを示すカテゴリ情報と対応づけて記憶している。
【００２３】
ユーザが、携帯電話機１０の操作部１７を操作してユーザＩＤを入力し、嗜好エンジンサーバ２０にコンテンツの送信（閲覧）を要求すると、嗜好エンジンサーバ２０の制御部２４は、送信を要求されたコンテンツをコンテンツ記憶部２３から抽出して送受信部２１を介して携帯電話機１０に送信する。このとき、制御部２４は、送信したコンテンツを示す情報である送信コンテンツ情報と送信したコンテンツに対応づけられたカテゴリ情報とを、ユーザＩＤと対応づけてユーザデータ記憶部２２に記憶させる。送信コンテンツ情報は、具体的には、例えば、コンテンツを識別するＩＤであるコンテンツＩＤ等である。また、カテゴリ情報は、具体的には、例えば、カテゴリを識別するＩＤであるカテゴリＩＤ等である。
【００２４】
嗜好エンジンサーバ２０の制御部２４は、携帯電話機１０のユーザの商品購入履歴や、店舗のコンテンツへのアクセス履歴、店舗への来店履歴、店舗での商品購入履歴等に応じて、ユーザが金券として用いることができるポイントや、商品価格の割引のクーポン等を示す情報である顧客優待情報を生成する。そして、制御部２４は、生成した顧客優待情報とユーザＩＤとを、送受信部２１を介して電子メールで携帯電話機１０に送信する。このとき、嗜好エンジンサーバ２０の制御部２４は、顧客優待情報とユーザＩＤとを、例えば、携帯電話機１０の表示部１３にバーコード等で表示することができる形式で送信する。なお、携帯電話機１０が、例えば、赤外線アクセスポートを有している場合、嗜好エンジンサーバ２０の制御部２４は、顧客優待情報とユーザＩＤとを赤外線アクセスポートから出力することができる形式で送信してもよい。
【００２５】
顧客優待情報の、ユーザが金券として用いることができるポイントや、クーポンによる商品価格の割引額は、例えば、ユーザが携帯電話機１０を用いて店舗のコンテンツにアクセスする際に費やした通信料の相当額や、ユーザの来店意欲や、商品の購買意欲を引き出させる金額等である。なお、顧客優待情報の、ユーザが金券として用いることができるポイントや、クーポンによる商品価格の割引額は、店舗のコンテンツへのアクセス履歴や、ユーザの来店履歴、商品購入履歴に応じて変化させてもよい。具体的には、例えば、嗜好エンジンサーバ２０の制御部２４は、店舗のコンテンツへのアクセス回数や、来店回数、商品購入回数が５回以上１０回未満のユーザの携帯情報端末１０には、５％割引のクーポンを示す顧客優待情報を送信し、店舗のコンテンツへのアクセス回数や、来店回数、商品購入回数が１０回以上のユーザの携帯情報端末１０には、１０％割引のクーポンを示す顧客優待情報を送信する等である。
【００２６】
店舗端末３０の情報読み出し部３２は、携帯電話機１０のユーザが店舗に来店したとき、または商品を購入したときに、携帯電話機１０の表示部１３が表示したバーコード等や、赤外線アクセスポート等を介してユーザＩＤを読み出し、読み出したユーザＩＤと、店舗に来店したことを示す情報、または商品を購入したことを示す情報とを制御部３３に出力する。制御部３３は、ユーザＩＤと、店舗に来店したことを示す情報、または商品を購入したことを示す情報とを送受信部３１を介して嗜好エンジンサーバ２０に送信する。嗜好エンジンサーバ２０の制御部２４は、送受信部２１を介してユーザＩＤと、店舗に来店したことを示す情報、または商品を購入したことを示す情報とを受信すると、ユーザＩＤと、店舗に来店したことを示す情報、または商品を購入したことを示す情報とを対応づけてユーザデータ記憶部２２に記憶させる。また、店舗端末３０の情報読み出し部３２は、顧客優待情報を読み出す。店舗端末３０の制御部３３は、情報読み出し部３２が読み出した顧客優待情報に応じて、ポイントの金額や、割引額を表示部（図示せず）に表示させる。なお、ユーザ嗜好情報は、送信コンテンツ情報、店舗に来店したことを示す情報、および商品を購入したことを示す情報によって構成される。
【００２７】
店舗端末３０の制御部３３は、店舗端末３０の管理者の操作に従って、例えば、店舗の情報や取り扱っている商品の情報等を紹介するコンテンツを作成し、作成したコンテンツを送受信部３１を介して嗜好エンジンサーバ２０に送信する。嗜好エンジンサーバ２０の制御部２４は、送受信部２１を介してコンテンツを受信すると、コンテンツ記憶部２３に記憶させる。店舗端末３０の管理者は、コンテンツを嗜好エンジンサーバ２０に送信する際に、コンテンツとコンテンツのカテゴリを示すカテゴリ情報とを対応づけて送信する。そして、嗜好エンジンサーバ２０の制御部２４は、店舗端末３０から受信したコンテンツとコンテンツのカテゴリを示すカテゴリ情報とを対応づけてコンテンツ記憶部２３に記憶させる。
【００２８】
嗜好エンジンサーバ２０の制御部２４は、ユーザデータ記憶部２２が記憶しているユーザＩＤに対応づけられた送信コンテンツ情報とカテゴリ情報とにもとづいて、コンテンツをコンテンツ記憶部２３から抽出し、抽出したコンテンツを示す情報を含むウェブページを作成して、携帯電話機１０に送信してもよい。ここで、制御部２４がコンテンツ記憶部２３から抽出するコンテンツは、カテゴリ情報が示すカテゴリに対応づけられたコンテンツや、送信コンテンツ情報が示すコンテンツである。なお、制御部２４は、カテゴリ情報が示すカテゴリに対応づけられたコンテンツや、送信コンテンツ情報が示すコンテンツのうち、コンテンツ記憶部２３が記憶したり、コンテンツが更新されたりした日時が新しい順に、抽出したコンテンツを示す情報を表示するようにウェブページを作成して携帯電話機１０に送信してもよいし、カテゴリ情報が示すカテゴリに対応づけられたコンテンツや、送信コンテンツ情報が示すコンテンツのうち、例えば、顧客優待情報を使用することができる店舗のコンテンツを示す情報を表示するようにウェブページを作成して携帯電話機１０に送信してもよい。従って、ユーザは、携帯電話機１０を介して、過去に嗜好エンジンサーバ２０から受信したコンテンツを含むカテゴリの他のコンテンツのうち、嗜好エンジンサーバ２０のコンテンツ記憶部２３が新しく記憶したり、更新されたりしたコンテンツを示すウェブページや、顧客優待情報を使用することができる店舗のウェブページの存在を知ることができる。なお、コンテンツを示す情報は、例えば、コンテンツのＵＲＬ（Ｕｎｉｆｏｒｍ  Ｒｅｓｏｕｒｃｅ  Ｌｏｃａｔｏｒｓ）である。
【００２９】
嗜好エンジンサーバ２０は、コンピュータに、通信ネットワーク４０を介してウェブサイトに接続する情報送受信手段を含む携帯情報通信端末が、ウェブサイトに接続して閲覧したコンテンツの履歴の情報を含むユーザ嗜好情報を記憶媒体に記憶させるユーザデータ記憶処理と、ユーザ嗜好情報にもとづいて、携帯情報通信端末のユーザが店舗に来店時に店舗から受ける特典を示す情報である顧客優待情報を生成させ、携帯情報通信端末に、生成した顧客優待情報を送信させるサーバ制御処理とを実行させることを特徴とする顧客優待プログラムを搭載している。
【００３０】
次に、この実施の形態の動作について説明する。図５は、本発明の実施の形態の動作を説明するフローチャートである。
【００３１】
店舗端末３０の制御部３３は、店舗端末３０の管理者の操作に従って、例えば、店舗の情報や取り扱っている商品の情報等を紹介するコンテンツを作成し、作成したコンテンツをカテゴリ情報と対応づけて送受信部３１を介して嗜好エンジンサーバ２０に送信する（ステップＳ１０１）。
【００３２】
嗜好エンジンサーバ２０の制御部２４は、送受信部２１を介してコンテンツとカテゴリ情報とを受信すると、コンテンツ記憶部２３にコンテンツをカテゴリ情報と対応づけて記憶させる（ステップＳ１０２）。
【００３３】
携帯電話機１０の制御部１８は、ユーザの操作に応じて嗜好エンジンサーバ２０にアクセスし、ユーザ登録を行う（ステップＳ１０３）。このとき、嗜好エンジンサーバ２０の制御部２４は、送受信部２１を介して携帯電話機１０に、ユーザＩＤを送信する。
【００３４】
携帯電話機１０の制御部１８は、ユーザの操作に従って嗜好エンジンサーバ２０にアクセスし（ステップＳ１０４）、コンテンツの閲覧等を行うと、嗜好エンジンサーバ２０の制御部２４は、コンテンツの閲覧の際に送信したコンテンツを示す情報である送信コンテンツ情報と送信したコンテンツに対応づけられたカテゴリ情報とを、ユーザＩＤと対応づけてユーザデータ記憶部２２に記憶させる。
【００３５】
携帯電話機１０の制御部１８は、ユーザの操作に応じて嗜好エンジンサーバ２０に再度アクセスし、ユーザＩＤを送信すると、嗜好エンジンサーバ２０の制御部２４は、ユーザデータ記憶部２２がユーザＩＤに対応づけて記憶しているカテゴリ情報が示すカテゴリに対応づけられたコンテンツと、送信コンテンツ情報が示すコンテンツとのうち、コンテンツ記憶部２３が記憶したり、コンテンツが更新されたりした日時が新しい順に、抽出したコンテンツを示す情報を表示するようにウェブページを作成し、作成したウェブページを携帯電話機１０の表示部１３に表示させる（ステップＳ１０５）。嗜好エンジンサーバ２０の制御部２４は、ウェブページを閲覧した携帯電話機１０のユーザの操作に応じて、コンテンツを携帯電話機１０に送信し（ステップＳ１０６）、表示部１３にコンテンツを表示させる。ユーザは、表示部１３が表示するコンテンツを閲覧する。
【００３６】
また、嗜好エンジンサーバ２０の制御部２４は、ユーザデータ記憶部２２が記憶している送信コンテンツ情報に応じて、ユーザＩＤと、顧客優待情報とを電子メールで携帯電話機１０に送信する（ステップＳ１０７）。なお、ユーザが来店したことのある店舗のコンテンツを閲覧した場合には、嗜好エンジンサーバ２０の制御部２４は、送信コンテンツ情報、店舗に来店したことを示す情報、および商品を購入したことを示す情報に応じて、ユーザＩＤと、顧客優待情報とを携帯電話機１０に送信する。具体的には、例えば、嗜好エンジンサーバ２０の制御部２４は、送信コンテンツ情報、店舗に来店したことを示す情報、および商品を購入したことを示す情報が示す、店舗のコンテンツへのアクセス回数、来店回数、および商品購入回数が５回以上１０回未満のユーザの携帯情報端末１０には、５％割引のクーポンを示す顧客優待情報を送信し、店舗のコンテンツへのアクセス回数、来店回数、および商品購入回数が１０回以上のユーザの携帯情報端末１０には、１０％割引のクーポンを示す顧客優待情報を送信する。
【００３７】
ユーザが店舗に来店すると（ステップＳ１０８）、店舗端末３０の情報読み出し部３２は、携帯電話機１０の表示部１３が表示したバーコード等や、赤外線アクセスポート等を介してユーザＩＤと顧客優待情報とを読み出す（ステップＳ１０９）。店舗端末３０の制御部３３は、情報読み出し部３２が読み取った顧客優待情報に応じて、ポイントの金額や、割引額を店舗端末３０の表示部に表示させる（ステップＳ１１０）。店舗の店員は、店舗端末３０の表示部が表示したポイントの金額や割引額に応じて、ユーザが購入した商品の精算を行う。店舗端末３０の情報読み出し部３２は、読み出したユーザＩＤと、店舗に来店したことを示す情報、またはユーザが商品を購入した場合は商品を購入したことを示す情報とを制御部３３に出力する。制御部３３は、ユーザＩＤと、店舗に来店したことを示す情報、または商品を購入したことを示す情報とを送受信部３１を介して嗜好エンジンサーバ２０に送信する。嗜好エンジンサーバ２０の制御部２４は、送受信部２１を介してユーザＩＤと、店舗に来店したことを示す情報、または商品を購入したことを示す情報とを受信すると、ユーザＩＤと、店舗に来店したことを示す情報、または商品を購入したことを示す情報とを対応づけてユーザデータ記憶部２２に記憶させる。
【００３８】
以上、述べたように、この実施の形態によれば、嗜好エンジンサーバ２０が顧客優待情報を携帯電話機１０に送信するため、店舗は、コンテンツの閲覧に要した費用の還元等によりコンテンツの閲覧を促進したり、ユーザの来店を促進したりすることができ、ユーザは、金券として用いることができるポイントや、クーポンによる商品価格の割引額等の商品購入の際の特典を得ることができる。また、ユーザのコンテンツの閲覧の履歴や、商品購入の履歴等にもとづいて、嗜好エンジンサーバ２０がウェブページを携帯電話機１０に送信するため、嗜好エンジンサーバ２０は、ユーザの嗜好に応じたウェブページを携帯電話機１０に送信することができる。従って、嗜好エンジンサーバ２０にコンテンツを登録している店舗は、自店舗に興味があるユーザの携帯電話機１０に効率的にコンテンツを登録や更新したことを通知することができるため、自店舗の案内や、商品紹介の情報を自店舗に興味があるユーザに提供することができ、ユーザの来店や商品の購入を促進することができる。さらに、ユーザが普段立ち寄らないような地域の店舗へユーザを誘導することができ、地域の活性化や輸送業の活性化に役立たせることができる。
【００３９】
また、嗜好エンジンサーバ２０がユーザの嗜好に応じたウェブページを携帯電話機１０に送信するため、ユーザは、全ユーザに対する均一的なウェブページを受信していた場合と比較して、早く有益な情報を取得することができる。
【００４０】
なお、上記の実施の形態では、嗜好エンジンサーバ２０において、コンテンツそのものがコンテンツ記憶部２３に記憶されているが、嗜好エンジンサーバ２０は、コンテンツに対応したＵＲＬのみを記憶するようにしてもよい。また、顧客優待情報は嗜好エンジンサーバ２０の制御部２４によって生成されたが、店舗端末３０が嗜好エンジンサーバ２０にコンテンツをアップロードするときに、顧客優待情報も嗜好エンジンサーバ２０に送信するようにしてもよい。
【００４１】
上記の実施の形態では、携帯電話機１０には、ユーザ操作によって指定されたＵＲＬが示すコンテンツ、または、嗜好エンジンサーバ２０が選定したコンテンツが送信されるが、嗜好エンジンサーバ２０は、携帯電話機１０によってアクセスされたときに、まず、携帯電話機１０のユーザに特化したウェブページ（メインページとする。）を送信するようにしてもよい。ユーザに特化したメインページとは、例えば、ユーザの嗜好に合致するカテゴリから順に複数のカテゴリが羅列されたようなウェブページである。そのようなメインページを実現するために、嗜好エンジンサーバ２０の制御部２４は、ユーザが閲覧したコンテンツのカテゴリを、カテゴリ毎に集計し、集計結果をユーザデータ記憶部２２に記憶させる。
【００４２】
携帯電話機１０が嗜好エンジンサーバ２０にアクセスすると、まず、メインページが表示部１３に表示される。ユーザとって、ユーザの嗜好に合致するカテゴリは、メインページの最初に表示されている。例えば、ユーザが、操作部１７に対して操作を行うことによってメインページにおける最初に表示されているカテゴリを選択したときに、嗜好エンジンサーバ２０の制御部２４は、そのカテゴリに属するコンテンツの一覧（例えば、各ＵＲＬおよび簡単な紹介文を含む）を含むウェブページを作成して携帯電話機１０に送信する。ユーザは、コンテンツの一覧から所望のコンテンツを選定することができる。
【００４３】
嗜好エンジンサーバ２０の制御部２４は、コンテンツの一覧を含むウェブページを作成するときに、例えば、コンテンツが作成されたり更新されたりした日時が新しい順に並ぶようにウェブページを作成する。また、嗜好エンジンサーバ２０が顧客優待情報を携帯情報端末１０に送信するように構成されている場合に、すなわち、コンテンツに顧客優待情報が付随している場合には、顧客優待情報が付随しているコンテンツを示すＵＲＬを目立たせたウェブページを作成するようにしてもよい。
【産業上の利用可能性】
【００４４】
本発明は、ユーザの嗜好に応じたコンテンツを配信し、ユーザのアクセス履歴等に応じてユーザに特典を与えるシステムに適用することができる。
【図面の簡単な説明】
【００４５】
【図１】本発明の実施の形態の一構成例を示すブロック図である。
【図２】携帯電話機の一構成例を示すブロック図である。
【図３】嗜好エンジンサーバの一構成例を示すブロック図である。
【図４】店舗端末の一構成例を示すブロック図である。
【図５】本発明の実施の形態の動作を説明するフローチャートである。
【符号の説明】
【００４６】
１０  携帯電話機
１１  アンテナ
１２  無線部
１３  表示部
１４  送話器
１５  受話器
１６  ＲＡＭ
１７  操作部
２０  嗜好エンジンサーバ
２１  送受信部
２２  ユーザデータ記憶部
２３  コンテンツ記憶部
２４  制御部
３０  店舗端末
３１  送受信部
３２  情報読み出し部
３３  制御部
【図１】
2006053865.tif 000003
【図２】
2006053865.tif 000004
【図３】
2006053865.tif 000005
【図４】
2006053865.tif 000006
【図５】
2006053865.tif 000007