(57)【要約】【課題】  興行の開催当日に予約取り消し等によって発生した空席を有効に利用することを可能にする。【解決手段】  サーバ２０がユーザ携帯端末１０から座席予約を受け付けて（ステップ１０１）、チケット情報をユーザ携帯端末１０に転送し（ステップ１０２）、催事当日にユーザ携帯端末１０を入退場ゲート３０に翳して催事会場に入場すると座席の利用状況がサーバ２０に転送され（ステップ１０４）、遅刻やキャンセルの告知を随時、会場外のユーザ携帯端末１０から受け付けて空席を把握し（ステップ１０３）、会場内のユーザ携帯端末１０から座席変更要求を受け付けて一時的な座席変更を実行し（ステップ１０５）、正規の利用者が会場に到着すると、一時利用者に座席を空けるように告知し（ステップ１０６）、退場すると、座席変更にともなうポイント値や追加料金の精算を行う（ステップ１０８）。【選択図】図１
2006172211.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
座席の予約を処理するプログラムであって、
コンピュータを、
利用者の情報端末から前記座席の予約を受け付けて登録する登録手段、
座席状況確認依頼を受信した場合、前記登録手段に基づき予約済の前記座席の利用当日の利用状況を呼出し、
該利用状況に基づいて、予約済で且つ空席となっている前記座席に関する空席情報を前記利用者に通知する通知手段、
として機能させること特徴とするプログラム。
【請求項２】
請求項１記載のプログラムにおいて、
前記登録手段では、予約確保の情報を前記情報端末に書き込み、前記情報端末をチケットとして用いることを可能にすることを特徴とするプログラム。
【請求項３】
請求項１記載のプログラムにおいて、
前記通知手段では、着席中の前記利用者から、前記空席情報にて特定される他の空席への移動要求を受け付けることを特徴とするプログラム。
【請求項４】
座席の予約を処理する座席予約処理方法であって、
利用者の情報端末から情報処理装置が前記座席の予約を受け付けて登録する登録ステップと、
座席状況確認依頼を受信した場合、前記登録手段に基づき予約済の前記座席の利用当日の利用状況をを呼出し、
該利用状況に基づいて、予約済で且つ空席となっている前記座席に関する空席情報を前記利用者に通知する通知ステップと、
を含むことを特徴とする座席予約処理方法。
【請求項５】
第１利用者にて予約済の第１座席が利用当日に一時的または継続的に空席となった場合には、自分の第２座席に着席済の第２利用者に、前記第１座席を所定の対価と引き換えに使用させることを特徴とする座席予約処理方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、プログラム、座席予約処理方法に関し、特に、利用期日の定まった興行会場の座席の予約処理技術等に適用して有効な技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
劇場、スタジアム等の興行会場では、開催期日前の座席の予約販売が一般に行われている。この予約販売に関しては、たとえば、特許文献１に記載されている興行チケットの予約方法が知られている。
【０００３】
すなわち、会場の外観や構造等の属性や催事データに対応つけた座席情報をデータベースに設け、インターネットを経由した座席予約を受け付ける際には、会場の属性や催事データを利用者に閲覧させ、好みの座席を選択させてチケットを発行するとともに、予約済の座席を除いた座席情報を次の利用者に提示する予約方法である。
【０００４】
ところが、特許文献１の技術は、興行の開催前の座席予約に関するものであり、開催当日にキャンセル等で空いた座席の有効利用については全く言及がない。
このため、興行の開催当日に予約済の座席のキャンセルが発生した場合、すでに他の予約座席に着席している利用者は、空いている座席に予約変更したくても変更する術がなかった。
【０００５】
すなわち、興行会場の座席は、通常、ランク分けされており、予約の時期が遅れたために低ランクの座席で我慢している利用者も比較的多く、より上位のランクに空席があれば差額を負担して予約変更したいにもかかわらず、発行済のチケット上の記載にて座席が固定されてしまうため、座席の変更ができなかった。
【特許文献１】特開２００１−１５５１９１号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
本発明の目的は、興行の開催当日に予約取り消しや遅刻等によって発生した空席を有効に利用することが可能な技術を提供することにある。
本発明の他の目的は、興行会場の座席を利用する利用者の利便性を向上させることが可能な技術を提供することにある。
本発明の他の目的は、利用者による興行会場の座席の多様な利用を実現することが可能な技術を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明の第１の観点は、座席の予約を処理するプログラムであって、コンピュータを、利用者の情報端末から前記座席の予約を受け付けて登録する登録手段、座席状況確認依頼を受信した場合、前記登録手段に基づき予約済の前記座席の利用当日の利用状況を呼出し、該利用状況に基づいて、予約済で且つ空席となっている前記座席に関する空席情報を前記利用者に通知する通知手段、として機能させるプログラムを提供する。
【０００８】
本発明の第２の観点は、座席の予約を処理する座席予約処理方法であって、利用者の情報端末から情報処理装置が前記座席の予約を受け付けて登録する登録ステップと、座席状況確認依頼を受信した場合、前記登録手段に基づき予約済の前記座席の利用当日の利用状況を呼出し、該利用状況に基づいて、予約済で且つ空席となっている前記座席に関する空席情報を前記利用者に通知する通知ステップと、を含む座席予約処理方法を提供する。
【０００９】
本発明の第３の観点は、第１利用者にて予約済の第１座席が利用当日に一時的または継続的に空席となった場合には、自分の第２座席に着席済の第２利用者に、前記第１座席を所定の対価と引き換えに使用させる座席予約処理方法を提供する。
【００１０】
上記した本発明によれば、興行の開催当日に発生した予約取り消し、遅刻等による空席を利用者が知ることができ、座席の変更を希望する利用者に利用させることが可能となる。この結果、興行会場の座席を利用する利用者の利便性が向上するとともに、利用者による興行会場の座席の多様な利用を実現することが可能となる。
【発明の効果】
【００１１】
本発明によれば、興行の開催当日に予約取り消しや遅刻等によって発生した空席を有効に利用することが可能となる。
また、興行会場の座席を利用する利用者の利便性を向上させることが可能となる。
また、利用者による興行会場の座席の多様な利用を実現することが可能となる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１２】
以下、図面を参照しながら、本発明の実施の形態について詳細に説明する。
図１、図２、図３および図４は、本発明の一実施の形態である座席予約処理方法を実施する情報処理システムの作用の一例を示すシーケンス図、図５および図６は、本実施の形態の情報処理システムの作用の一例を示すフローチャートである。
【００１３】
図７は、本実施の形態の情報処理システムの構成の一例を示す概念図、図８は、本実施の形態の情報処理システムを構成するサーバの構成の一例を示すブロック図、図９は、本実施の形態の情報処理システムを構成するユーザ携帯端末の構成の一例を示すブロック図、図１０は、本実施の形態の情報処理システムを構成する入退場ゲートの構成の一例を示すブロック図である。
【００１４】
図１１、図１２および図１３、図１４は、本実施の形態の情報処理システムのサーバに備えられるデータベースの構成の一例を示す概念図である。
図７に例示されるように、本実施の形態の情報処理システムは、複数のユーザ携帯端末１０および案内係携帯端末４０、サーバ２０、入退場ゲート３０からなる。これらは、インターネット５０等の広域情報網および通信回線５１を介して相互に接続されている。
【００１５】
本実施の形態の場合、ユーザ携帯端末１０の所有者であるユーザが、たとえば、「シマンツクラブ」という特定のクラブの会員になって予約を行う場合について説明する。
図８に例示されるように、サーバ２０は、ＣＰＵ２１、主記憶２２、通信インターフェイス２３、データベース６０およびバス２５からなる。
【００１６】
主記憶２２には、オペレーティングシステム２２ｄ、予約管理プログラム２２ａ、電子メールプログラム２２ｂ、Ｗｅｂアプリケーション２２ｃ等のソフトウェアやデータが格納され、これらのソフトウェアをＣＰＵ２１が実行することで、後述のような予約管理を行う。
【００１７】
通信インターフェイス２３は、通信回線５１およびインターネット５０を介して行われる外部との情報通信を制御する。
書き替え可能な不揮発性記憶装置からなるデータベース６０には、オペレーティングシステム２２ｄ、予約管理プログラム２２ａ、電子メールプログラム２２ｂ、Ｗｅｂアプリケーション２２ｃ等のソフトウェアやデータが格納され、必要に応じて主記憶２２にロードされる。
【００１８】
さらに、データベース６０には、会員情報テーブル６１、会場情報テーブル６２、催事情報テーブル６３、予約情報テーブル６４、グループ会員テーブル６５、グループ会員チケットテーブル６６、ポイント定義テーブル６７、座席状態遷移テーブル６８、からなる。
【００１９】
そして、サーバ２０の予約管理プログラム２２ａは、上述のデータベース６０の情報を用いて、後述のようなユーザ携帯端末１０をチケットとして用いた予約受け付け、および催事の開催当日の予約座席の変更、等の処理を行う。
【００２０】
図９に例示されるように、本実施の形態のユーザ携帯端末１０は、ＭＰＵ１１、主記憶１２、不揮発性メモリ１３、ユーザインタフェース１４、無線通信インターフェイス１５、非接触型ＩＣカード１６、およびバス１７からなる。
【００２１】
主記憶１２には、Ｗｅｂブラウザ１２ａ、電子メールプログラム１２ｂ、Ｗｅｂアプリケーション１２ｃ、オペレーティングシステム１２ｄ等のソフトウェアが格納され、これらのソフトウェアをＭＰＵ１１が実行してサーバ２０と情報通信を行うことで、後述のような座席の予約、変更、追加料金の精算、ポイントの精算等の処理を行う。
【００２２】
書き替え可能な不揮発性メモリ１３には、Ｗｅｂブラウザ１２ａ、電子メールプログラム１２ｂ、Ｗｅｂアプリケーション１２ｃ、オペレーティングシステム１２ｄ等のソフトウェアが格納され、必要に応じて、主記憶１２にロードされる。
【００２３】
ユーザインタフェース１４は、ディスプレイ１４ａ、キーボード１４ｂ、音声入出力装置１４ｃ等で構成され、ユーザに対する情報の表示や、ユーザによる音声情報、文字情報の入出力が可能になっている。
【００２４】
無線通信インターフェイス１５は、無線通信アンテナ１５ａを備え、たとえば、無線電話網等の通信回線５１からインターネット５０を介して、サーバ２０との間における情報通信を行う。
【００２５】
非接触型ＩＣカード１６は、ＩＣチップ１６ａ、近距離無線通信アンテナ１６ｂを備えている。本実施の形態の場合、ＩＣチップ１６ａには、サーバ２０から受信したチケット情報７０が格納され、このチケット情報７０、すなわちユーザ携帯端末１０がチケットの代わりに用いられる。
【００２６】
近距離無線通信アンテナ１６ｂは、後述の入退場ゲート３０との間でチケット情報７０の非接触通信を行うために用いられる。
特に図示しないが、案内係携帯端末４０は上述のユーザ携帯端末１０とほぼ同様の構成であり、非接触型ＩＣカード１６が省略されている点が異なっている。
【００２７】
図１０に例示されるように、入退場ゲート３０は、ＭＰＵ３１、主記憶３２、不揮発性メモリ３３、ディスプレイ３４、通信インターフェイス３５、近距離無線通信インターフェイス３６、バス３７を備えている。
【００２８】
主記憶３２には、入退場管理プログラム３２ａ、オペレーティングシステム３２ｂ等のソフトウェアが格納され、このソフトウェアをＭＰＵ３１が実行することで、ユーザ携帯端末１０を所持したユーザの催事会場における入／退場の管理、およびサーバ２０との間の情報通信を行う。
【００２９】
不揮発性メモリ３３には、入退場管理プログラム３２ａ、が格納され、必要に応じて主記憶３２にロードされる。
ディスプレイ３４は、催事会場に入／退場するユーザへの情報提示を行う。
【００３０】
通信インターフェイス３５は、通信回線５１、インターネット５０を介してサーバ２０との情報通信に用いられる。
近距離無線通信インターフェイス３６は近距離無線通信アンテナ３６ａを備えており、ユーザ携帯端末１０に設けられた非接触型ＩＣカード１６からの情報の読み取りを行う。
【００３１】
一方、図１１に例示されるように、本実施の形態のサーバ２０におけるデータベース６０を構成する会員情報テーブル６１は、会員として登録されたユーザの個々の会員ＩＤ６１ａ、パスワード６１ｂ、氏名６１ｃ、カナ氏名６１ｄ、住所６１ｅ、電話番号６１ｆ、性別６１ｇ、生年月日６１ｈ、メールアドレス６１ｉ、クレジットカード名６１ｊ、クレジットカード番号６１ｋ、クレジットカード有効期限６１ｍ、銀行口座番号６１ｎ、グループリーダＩＤ６１ｐ、ポイント値６１ｑ、等の情報を保持する。
【００３２】
会場情報テーブル６２は、特に図示しないが催事場の住所や座席配置情報等の情報を保持する。
催事情報テーブル６３には、特に図示しないが、個々の催事の開催日時、場所、出演者、等の情報が格納される。
【００３３】
予約情報テーブル６４には、図１２に例示されるように、開催期日６４ａ、座席番号６４ｂ、予約会員ＩＤ６４ｃ、座席状態６４ｄ、変更先座席番号６４ｅ、変更前座席番号６４ｆ、一時着席解除者６４ｇ、一時着席フラグ６４ｈ、入場状態６４ｉ、等の情報が格納される。
【００３４】
グループ会員テーブル６５には、会員ＩＤ６５ａ、リーダ会員ＩＤ６５ｂ、姓名６５ｃ、関係６５ｄ、メールアドレス６５ｅ、住所６５ｆ、等の情報が格納されている。
グループ会員チケットテーブル６６には、催事ＩＤ６６ａ、会員ＩＤ６６ｂ、チケット種類６６ｃ、代金振込６６ｄ、等の情報が格納されている。
【００３５】
ポイント定義テーブル６７には、図１５に例示されるように、座席の変更に必要な料金やポイントの付与、徴収方法が定義されている。
本実施の形態の場合、催事の開催中に、必要に座席の変更を許可するため、予約座席の座席状態６４ｄには、「着席」、「キープ席」、「一時空き席」、「空き席」の４つがある。
【００３６】
「着席」は、現に予約者が着席している状態である。「キープ席」は、催事の開催中に、他の空席に移る時、元の自分の席も占有したままとする（空席のまま他人の着席を許さない）状態である。「一時空き席」は、催事の開催中に、遅刻または、他の席への移動で空いた時に他人の一時的な着席を許す状態である。
【００３７】
以下、本実施の形態の情報処理システムにおける座席予約処理方法の作用の一例について説明する。
まず、予めサーバ２０に会員登録されているユーザは、所有するユーザ携帯端末１０を用いてインターネット５０を経由してサーバ２０にアクセスし、予約の申し込みを行う（ステップ１０１）。
【００３８】
このとき、サーバ２０の予約管理プログラム２２ａは、ユーザ携帯端末１０のディスプレイ１４ａに、図１６に例示されるようなチケット購入申し込み画面Ｇ１を提示し、会員情報テーブル６１の登録内容に基づいて、会員ＩＤ６１ａ、パスワード６１ｂにてユーザを認証した後、催事情報テーブル６３から所望の催事をユーザに選択させて座席を予約させる。
【００３９】
なお、この予約申し込みに際しては、サーバ２０は、図１７に例示されるような座席配置情報８０に基づく座席位置確認画面Ｇ２を会場情報テーブル６２から読み出して、ユーザ携帯端末１０のディスプレイ１４ａに出力してもよい。
【００４０】
図１７の例では、野球の試合の予約において、ネット裏指定席、１階内野指定席、フィールド指定席、内野自由席、２階指定席、外野自由席、特別自由席、ファミリゾーン、等の座席が色分けされて表示された野球場の画像を提示して、ユーザに好みの座席を選択させる画面例が示されている。
【００４１】
このようにして予約手続きが完了すると、サーバ２０からユーザ携帯端末１０へチケット情報７０が転送され（ステップ１０２）、非接触型ＩＣカード１６のＩＣチップ１６ａに書き込まれ、ユーザ携帯端末１０をチケットの代わりに用いることが可能になる。
【００４２】
チケット情報７０にユーザ携帯端末１０に対する配布に際しては、図１８に例示されるようなチケット確保通知画面Ｇ３がディスプレイ１４ａに表示され、ユーザによるチケットの確保の確認が促される。
【００４３】
なお、この座席予約においては、家族や知人等の関係でグループを構成する複数のユーザの代表者（グループリーダ）が代表してグループ全員の予約を一括して行うこともできる。
【００４４】
その場合、グループ会員テーブル６５、およびグループ会員チケットテーブル６６に予め設定された情報を用いて、予約確保の連絡（チケット情報７０の転送）、およびチケット代金の決済は、各会員毎（のユーザ携帯端末１０）に実行してもよい。
【００４５】
すなわち、サーバ２０は、ユーザ携帯端末１０のディスプレイ１４ａに、図１９に示されるようなチケット送付先設定画面Ｇ４を提示して、確保されたチケット（チケット情報７０）の送付先やチケットの種別、代金を個々の会員が支払う（代金振込６６ｄで“依頼しない”）か、代表者がまとめて支払う（代金振込６６ｄで“依頼する”）か、等の情報を入力させ、グループ会員テーブル６５およびグループ会員チケットテーブル６６に登録する。
【００４６】
このような座席予約後、予約した催事の開催前、開催中などに、個々のユーザは、サーバ２０にアクセスして、遅刻の有無や、遅刻による空き時間に自分の予約席を、他の人に一時的に解放するか否か等の情報を設定することができる（ステップ１０３）。図２０は、この時に、サーバ２０からユーザ携帯端末１０のディスプレイ１４ａに表示される電子チケット画面Ｇ５の例である。
【００４７】
催事の開催当日、個々の会員は、たとえば、チケット情報７０が書き込まれたユーザ携帯端末１０を携帯し、催事会場の入退場ゲート３０にて、ユーザ携帯端末１０（非接触型ＩＣカード１６）を入退場ゲート３０の近距離無線通信インターフェイス３６に翳して、ユーザ携帯端末１０内のチケット情報７０を読み取らせることで入場する（ステップ１０４）。
【００４８】
この入場時、ユーザ携帯端末１０のディスプレイ１４ａには、サーバ２０から入退場ゲート３０を介して、図２１に例示される電子チケット画面Ｇ６が出力される。これにより、たとえば、グループで予約した場合には、グループ内の会員の到着状況（入場状態）がわかる。
【００４９】
この入場時、入場者の座席は、「キープ席」、「一時空き席」、「空き席」の順に定刻着席予定者に近くなるようにサーバ２０が調整する。このため、入退場ゲート３０のディスプレイ３４には、図２２のような入退場ゲートディスプレイ表示画面Ｇ７が出力されるとともに、この画面Ｇ７の下側に例示されるように、警告メッセージＧ７−１を表示する。
【００５０】
この時、サーバ２０における予約管理プログラム２２ａの動作（予約情報テーブル６４の各情報の更新経過）を図２のシーケンス図に示す。また、予約管理プログラム２２ａにおける空き席の最適化処理の一例を図５のフローチャートに示す。
【００５１】
すなわち、「着席」は移動しない（ステップ２０１）。「キープ席（遅刻予定だが他人着席許可）」を「着席」の近傍に配置する（ステップ２０２）。「一時空き席」を、遅刻予定時間が短い順に、同購入グループ内の「キープ席」もしくは「着席」の近傍に配置する（ステップ２０３）。「一時空き席」を、同購入グループ内で隣接するよう配置する（ステップ２０４）。「一時空き席」を、別購入グループとの間で隣接するように配置する（ステップ２０５）。「空き席」を、同購入者グループ内の「キープ席」もしくは「着席」の遠方に配置する（ステップ２０６）。「空き席」を、同購入グループ内で隣接するように配置する（ステップ２０７）。「空き席」を、別購入グループとの間で隣接するように配置する（ステップ２０８）。
【００５２】
これにより、グループの座席の独立性を維持しつつ、空席を有効に割当てできるようになる。
このような入場処理後、催事の開催中に、入場済の会員は、ユーザ携帯端末１０を用いてサーバ２０にアクセスすることで、随時、座席の変更申請を行うことができる。図２３に、このとき、サーバ２０の予約管理プログラム２２ａからユーザ携帯端末１０のディスプレイ１４ａに表示させる座席変更申請画面Ｇ８の例を示す。
【００５３】
この変更申請時には、変更申請の種類、座席の移動方法を指定する。すなわち、変更申請の種類として、上位席ランク座席への変更、同位席ランク座席への変更、下位席ランク座席への変更、を指定させる。また、座席の移動方法としては、一括移動（グループ全体の移動）、分割移動（グループの構成員の個別移動）を選択させる。そして、変更可能性を図２４に例示される画面で提示して、確定させる。
【００５４】
図２３および図２４の座席変更確定画面Ｇ９の例では、Ｃ４−１２０の着席中のグループリーダの「ＷＷ」さんが、変更を申請し、Ｂ８−１４０の「空き席」、Ｂ８−１４１、Ｂ８−１４２の「一時空き席」が見つかり、グループ内の３人（ＷＷ、ＸＸ、ＹＹさん）が「空き席」や「一時空き席」に移動する例を示している。この場合、ＷＷさんの元の席は、自動的に「空き席」状態になり、ＸＸさんの元の席は「キープ席」状態に設定し、ＹＹさんの元の席は「一時空き席」状態に設定している。グループ内の残りＺＺさんは、席が見つからなかったため、元の席のままである。
【００５５】
また、この座席変更確定画面Ｇ９には、「移動受入」の設定項目がある。この「移動受入」は、変更前座席状態が「着席」であった利用者が、自分の移動によって空いた元の座席に他の人の着席を許可するか否かを設定するものである。この項目で「はい」を選択した利用者は、本実施の形態の予約処理システムにおける座席最適化処理に協力したことになり、たとえば、システム運営者からポイント等の得点を当該利用者に付与する。
【００５６】
こうして、図２５のように座席変更が確定する。この場合、「一時空き席」に移動するＸＸ、ＹＹさんには、以下の、「正規着席者には、正規着席者が着席する前にあなた（匿名）が一時着席していることをお知らせしました。」「正規着席者が入場ゲートを通過したことを、あなたの携帯電話に通知いたします。その際、速やかに変更前の座席へお戻りください。変更前の座席番号は変更になっている可能性もありますのでご注意ください。」、のような警告メッセージを表示し、正規の利用者が到着した場合には、移動の可能性があることを告知しておく。
【００５７】
このような座席変更処理における座席別の座席状態の推移を図２９に示し、サーバ２０における予約管理プログラム２２ａの動作（予約情報テーブル６４の各情報の更新経過）を図３のシーケンス図に示す。
【００５８】
また、この座席変更処理を実行するために、サーバ２０の予約管理プログラム２２ａが構築する座席状態遷移テーブル６８の一例を図３０に示す。この座席状態遷移テーブル６８では、過渡的な座席移動を管理するために、移動要求の発生した個々の利用者に対してユニークな「一時着席ＩＤ」を付与し、また、一時的な座席移動を解除した者が、座席移動希望者自身か、案内係によるものかを管理するための「一時解除者」の情報が設けられている。
【００５９】
そして、上述のようにして移動した先の座席に対する正規の着席者が入退場ゲート３０に到着すると（ステップ１０６）、この到着の情報はインターネット５０を経由してサーバ２０に送られ、サーバ２０は、正規着席者の入退場ゲート３０の通過と同時に、ＸＸさんのチケット内容を変更し、ＸＸさんのユーザ携帯端末１０にメールで通知するとともに、図２６に例示される正規着席者到着時画面Ｇ１０を一時着席者のユーザ携帯端末１０のディスプレイ１４ａに出力する。そして、一時着席者（この場合、ＸＸさん）が一時着席状況を終了に設定するとポイント獲得する。一時着席終了の設定がない場合は、サーバ２０から電子メールにて案内係の案内係携帯端末４０には図２７に例示される案内係向け画面Ｇ１１が出力され（ステップ１０７）、一時着席者（この場合、ＸＸさん）に変更前座席へ戻るよう促す。一時着席終了を確認後、当該画面の一時着席状況を「終了」に設定する。
【００６０】
この時の、サーバ２０における予約管理プログラム２２ａの動作（予約情報テーブル６４の各情報の更新経過）を図４のシーケンス図に示す。
正規着席者が入場状態を「３０分遅刻予定からキャンセル」へ変更した場合は、一時着席中の着席者の変更先座席状態が「一時着席から着席」に変更される。一時着席者の変更前座席の座席状態は「空き席」になる。
【００６１】
正規着席者の入退場ゲート３０の通過前は一時着席状況を終了に設定し、一時着席者は自発的に変更前座席に戻れるとともに、変更先座席状態は「一時空き席」に戻る。正規予約者が到着したことを通知するメッセージは表示されない。
【００６２】
催事が終了して、退場者が入退場ゲート３０を通過してユーザ携帯端末１０を当該入退場ゲート３０に翳すと（ステップ１０８）、非接触型ＩＣカード１６と近距離無線通信インターフェイス３６との情報の授受により、図２８に例示される退場時ゲートディスプレイ表示画面Ｇ１２が入退場ゲート３０のディスプレイ３４に表示される。この画面には、催事中の座席の移動に伴う追加料金やポイントの変動値が表示される。
【００６３】
図６のフローチャートに、サーバ２０の予約管理プログラム２２ａにおける上述の空席および一時空席の最適化処理を示す。
すなわち、“移動受入＝否”の「着席」は移動しない（ステップ２１１）。“移動受入＝可”の「着席」を“移動＝否”の「着席」の近傍に配置する（ステップ２１２）。「キープ席」を、同購入グループの「着席」の近傍に移配置する（ステップ２１３）。「キープ席」を、同購入グループ内の「着席」がない場合、別購入グループの「着席」の近傍に配置する（ステップ２１４）。「一時空き席」を、遅刻予定時間が短い順に、同購入グループ内の「キープ席」もしくは「着席」の近傍に配置する（ステップ２１５）。「一時空き席」を、同購入グループ内で隣接するよう配置する（ステップ２１６）。「一時空き席」を、別購入グループとの間で隣接するように配置する（ステップ２１７）。「空き席」を、同購入者グループ内の「着席」の遠方に配置する（ステップ２１８）。「空き席」を、同購入者グループ内で隣接するように配置する（ステップ２１９）。「空き席」を、別購入者グループとの間で隣接するように配置する（ステップ２２０）。
【００６４】
以上説明したように、本実施の形態によれば、催事や興行の開催当日に予約取り消しや予約者の遅刻等によって発生した空席をサーバ２０が予約情報テーブル６４等のデータベース６０を用いて管理し、たとえば、上位ランクの空席を下位ランクの座席に着席済の会場内の希望者に所定の対価と引き換えに割り当てるので、当該空席を有効に利用することが可能となる。
【００６５】
また、利用者にとっては、開催当日、自分の座席よりもランクが上の座席が空いている場合には、希望すれば、その座席に移動して利用できる。また、グループで予約した場合には、グループ単位での座席の移動が可能である。また、自グループ内の空席の割当てに際しては、グループ内の既に着席している構成員の位置から遠い空席から順に希望者に割り当てるので、グループ外の他人に煩わされることなく、興行を楽しむことができる。このため、興行会場の座席を利用する利用者の利便性を向上させることが可能となる。
【００６６】
また、利用者は、予約済の自分の座席を確保しつつ、一時的に上位ランクの空席を利用したり、自分の予約座席を放棄して希望の空席を利用し続ける等の様々な利用形態が可能であり、利用者による興行会場の座席の多様な利用を実現することが可能となる。
なお、本発明は、上述の実施の形態に例示した構成に限らず、その趣旨を逸脱しない範囲で種々変更可能であることは言うまでもない。
【００６７】
（付記１）
座席の予約を処理するプログラムであって、
コンピュータを、
利用者の情報端末から前記座席の予約を受け付けて登録する登録手段、
座席状況確認依頼を受信した場合、前記登録手段に基づき予約済の前記座席の利用当日の利用状況を呼出し、
該利用状況に基づいて、予約済で且つ空席となっている前記座席に関する空席情報を前記利用者に通知する通知手段、
として機能させること特徴とするプログラム。
【００６８】
（付記２）
付記１記載のプログラムにおいて、
前記第１ステップでは、予約確保の情報を前記情報端末に書き込み、前記情報端末をチケットとして用いることを可能にすることを特徴とするプログラム。
【００６９】
（付記３）
付記１記載のプログラムにおいて、
前記第１ステップでは、代表の前記利用者からの要求に基づいて、複数の前記利用者からなるグループ単位で前記座席の予約を受け付け、予約確保の応答は、前記グループ内の個々の前記利用者の前記情報端末に実行することを特徴とするプログラム。
【００７０】
（付記４）
付記１記載のプログラムにおいて、
前記第３ステップでは、着席中の前記利用者から、前記空席情報にて特定される他の空席への移動要求を受け付けることを特徴とするプログラム。
【００７１】
（付記５）
付記１記載のプログラムにおいて、
前記第２ステップでは、予約済の前記座席の利用開始までの遅刻時間と、前記遅刻時間内における他の利用者への一時的な利用許可を与えるか否かの一時利用許可情報を前記利用者から収集し、
前記第３ステップでは、一時利用許可情報を前記空席情報に含めて前記利用者に応答し、対価と引き換えに座席の変更を受け付けることを特徴とするプログラム。
【００７２】
（付記６）
付記１記載のプログラムにおいて、
前記第３ステップでは、着席中の前記利用者から、前記空席情報にて特定される他の空席への移動要求を受け付けて割り当てる際に、前記空席が特定のグループに属する場合には、定刻に着席済の前記座席から最も離れた座席を優先的に移動先として割り当てることを特徴とするプログラム。
【００７３】
（付記７）
座席の予約を処理する座席予約処理方法であって、
利用者の情報端末から情報処理装置が前記座席の予約を受け付けて登録する登録ステップと、
座席状況確認依頼を受信した場合、前記登録手段に基づき予約済の前記座席の利用当日の利用状況を呼出し、
該利用状況に基づいて、予約済で且つ空席となっている前記座席に関する空席情報を前記利用者に通知する通知ステップと、
を含むことを特徴とする座席予約処理方法。
【００７４】
（付記８）
付記７記載の座席予約処理方法において、
前記第１ステップでは、予約確保の情報を前記情報端末に書き込み、前記情報端末をチケットとして用いることを特徴とする座席予約処理方法。
【００７５】
（付記９）
付記７記載の座席予約処理方法において、
前記第１ステップでは、前記情報処理装置は、代表の前記利用者からの要求に基づいて、複数の前記利用者からなるグループ単位で前記座席の予約を受け付け、予約確保の応答は、前記グループ内の個々の前記利用者の前記情報端末に実行することを特徴とする座席予約処理方法。
【００７６】
（付記１０）
付記７記載の座席予約処理方法において、
前記第３ステップでは、前記情報処理は、着席中の前記利用者から、前記空席情報にて特定される他の空席への移動要求を受け付けることを特徴とする座席予約処理方法。
【００７７】
（付記１１）
付記７記載の座席予約処理方法において、
前記第２ステップでは、前記情報処理は、予約済の前記座席の利用開始までの遅刻時間と、前記遅刻時間内における他の利用者への一時的な利用許可を与えるか否かの一時利用許可情報を前記利用者から収集し、
前記第３ステップでは、一時利用許可情報を前記空席情報に含めて前記利用者に応答し、対価と引き換えに座席の変更を受け付けることを特徴とする座席予約処理方法。
【００７８】
（付記１２）
第１利用者にて予約済の第１座席が利用当日に一時的または継続的に空席となった場合には、自分の第２座席に着席済の第２利用者に、前記第１座席を所定の対価と引き換えに使用させることを特徴とする座席予約処理方法。
【図面の簡単な説明】
【００７９】
【図１】本発明の一実施の形態である座席予約処理方法を実施する情報処理システムの作用の一例を示すシーケンス図である。
【図２】本発明の一実施の形態である座席予約処理方法を実施する情報処理システムの作用の一例を示すシーケンス図である。
【図３】本発明の一実施の形態である座席予約処理方法を実施する情報処理システムの作用の一例を示すシーケンス図である。
【図４】本発明の一実施の形態である座席予約処理方法を実施する情報処理システムの作用の一例を示すシーケンス図である。
【図５】本発明の一実施の形態である情報処理システムの作用の一例を示すフローチャートである。
【図６】本発明の一実施の形態である情報処理システムの作用の一例を示すフローチャートである。
【図７】本発明の一実施の形態である情報処理システムの構成の一例を示す概念図である。
【図８】本発明の一実施の形態である情報処理システムを構成するサーバの構成の一例を示すブロック図である。
【図９】本発明の一実施の形態である情報処理システムを構成するユーザ携帯端末の構成の一例を示すブロック図である。
【図１０】本発明の一実施の形態である情報処理システムを構成する入退場ゲートの構成の一例を示すブロック図である。
【図１１】本発明の一実施の形態である情報処理システムのサーバに備えられるデータベースの構成の一例を示す概念図である。
【図１２】本発明の一実施の形態である情報処理システムのサーバに備えられるデータベースの構成の一例を示す概念図である。
【図１３】本発明の一実施の形態である情報処理システムのサーバに備えられるデータベースの構成の一例を示す概念図である。
【図１４】本発明の一実施の形態である情報処理システムのサーバに備えられるデータベースの構成の一例を示す概念図である。
【図１５】本発明の一実施の形態である情報処理システムのサーバに備えられるデータベースの構成の一例を示す概念図である。
【図１６】本発明の一実施の形態である情報処理システムのユーザ携帯端末に表示される画面例を示す概念図である。
【図１７】本発明の一実施の形態である情報処理システムのユーザ携帯端末に表示される画面例を示す概念図である。
【図１８】本発明の一実施の形態である情報処理システムのユーザ携帯端末に表示される画面例を示す概念図である。
【図１９】本発明の一実施の形態である情報処理システムのユーザ携帯端末に表示される画面例を示す概念図である。
【図２０】本発明の一実施の形態である情報処理システムのユーザ携帯端末に表示される画面例を示す概念図である。
【図２１】本発明の一実施の形態である情報処理システムのユーザ携帯端末に表示される画面例を示す概念図である。
【図２２】本発明の一実施の形態である情報処理システムのユーザ携帯端末に表示される画面例を示す概念図である。
【図２３】本発明の一実施の形態である情報処理システムのユーザ携帯端末に表示される画面例を示す概念図である。
【図２４】本発明の一実施の形態である情報処理システムのユーザ携帯端末に表示される画面例を示す概念図である。
【図２５】本発明の一実施の形態である情報処理システムのユーザ携帯端末に表示される画面例を示す概念図である。
【図２６】本発明の一実施の形態である情報処理システムのユーザ携帯端末に表示される画面例を示す概念図である。
【図２７】本発明の一実施の形態である情報処理システムのユーザ携帯端末に表示される画面例を示す概念図である。
【図２８】本発明の一実施の形態である情報処理システムのユーザ携帯端末に表示される画面例を示す概念図である。
【図２９】本発明の一実施の形態である情報処理システムのサーバにおける座席変更処理時のデータ処理の推移を示す概念図である。
【図３０】本発明の一実施の形態である情報処理システムのサーバにおける座席変更処理に用いられる座席状態遷移テーブルの一例を示す概念図である。
【符号の説明】
【００８０】
１０  ユーザ携帯端末
１１  ＭＰＵ
１２  主記憶
１２ａ  Ｗｅｂブラウザ
１２ｂ  電子メールプログラム
１２ｃ  Ｗｅｂアプリケーション
１２ｄ  オペレーティングシステム
１３  不揮発性メモリ
１４  ユーザインタフェース
１４ａ  ディスプレイ
１４ｂ  キーボード
１４ｃ  音声入出力装置
１５  無線通信インターフェイス
１５ａ  無線通信アンテナ
１６  非接触型ＩＣカード
１６ａ  ＩＣチップ
１６ｂ  近距離無線通信アンテナ
１７  バス
２０  サーバ
２１  ＣＰＵ
２２  主記憶
２２ａ  予約管理プログラム
２２ｂ  電子メールプログラム
２２ｃ  Ｗｅｂアプリケーション
２２ｄ  オペレーティングシステム
２３  通信インターフェイス
２５  バス
３０  入退場ゲート
３１  ＭＰＵ
３２  主記憶
３２ａ  入退場管理プログラム
３２ｂ  オペレーティングシステム
３３  不揮発性メモリ
３４  ディスプレイ
３５  通信インターフェイス
３６  近距離無線通信インターフェイス
３６ａ  近距離無線通信アンテナ
３７  バス
４０  案内係携帯端末
５０  インターネット
５１  通信回線
６０  データベース
６１  会員情報テーブル
６１ａ  会員ＩＤ
６１ｂ  パスワード
６１ｃ  氏名
６１ｄ  カナ氏名
６１ｅ  住所
６１ｆ  電話番号
６１ｇ  性別
６１ｈ  生年月日
６１ｉ  メールアドレス
６１ｊ  クレジットカード名
６１ｋ  クレジットカード番号
６１ｍ  クレジットカード有効期限
６１ｎ  銀行口座番号
６１ｐ  グループリーダＩＤ
６１ｑ  ポイント値
６２  会場情報テーブル
６３  催事情報テーブル
６４  予約情報テーブル
６４ａ  開催期日
６４ｂ  座席番号
６４ｃ  予約会員ＩＤ
６４ｄ  座席状態
６４ｅ  変更先座席番号
６４ｆ  変更前座席番号
６４ｇ  一時着席解除者
６４ｈ  一時着席フラグ
６４ｉ  入場状態
６５  グループ会員テーブル
６５ａ  会員ＩＤ
６５ｂ  リーダ会員ＩＤ
６５ｃ  姓名
６５ｄ  関係
６５ｅ  メールアドレス
６５ｆ  住所
６６  グループ会員チケットテーブル
６６ａ  催事ＩＤ
６６ｂ  会員ＩＤ
６６ｃ  チケット種類
６６ｄ  代金振込
６７  ポイント定義テーブル
６８  座席状態遷移テーブル
７０  チケット情報
８０  座席配置情報
Ｇ１  チケット購入申し込み画面
Ｇ２  座席位置確認画面
Ｇ３  チケット確保通知画面
Ｇ４  チケット送付先設定画面
Ｇ５  電子チケット画面
Ｇ６  電子チケット画面
Ｇ７  画面
Ｇ７  入退場ゲートディスプレイ表示画面
Ｇ７−１  警告メッセージ
Ｇ８  座席変更申請画面
Ｇ９  座席変更確定画面
Ｇ１０  正規着席者到着時画面
Ｇ１１  案内係向け画面
Ｇ１２  退場時ゲートディスプレイ表示画面
【図１】
2006172211.tif 000003
【図２】
2006172211.tif 000004
【図３】
2006172211.tif 000005
【図４】
2006172211.tif 000006
【図５】
2006172211.tif 000007
【図６】
2006172211.tif 000008
【図７】
2006172211.tif 000009
【図８】
2006172211.tif 000010
【図９】
2006172211.tif 000011
【図１０】
2006172211.tif 000012
【図１２】
2006172211.tif 000013
【図１３】
2006172211.tif 000014
【図１４】
2006172211.tif 000015
【図１５】
2006172211.tif 000016
【図１６】
2006172211.tif 000017
【図１９】
2006172211.tif 000018
【図２２】
2006172211.tif 000019
【図２８】
2006172211.tif 000020
【図２９】
2006172211.tif 000021
【図３０】
2006172211.tif 000022
【図１１】
2006172211.tif 000023
【図１７】
2006172211.tif 000024
【図１８】
2006172211.tif 000025
【図２０】
2006172211.tif 000026
【図２１】
2006172211.tif 000027
【図２３】
2006172211.tif 000028
【図２４】
2006172211.tif 000029
【図２５】
2006172211.tif 000030
【図２６】
2006172211.tif 000031
【図２７】
2006172211.tif 000032