(57)【要約】【課題】  オペレータ−のオペレーション上の待ち時間を解消して、全体の取引時間を短くすることができる金融端末装置を提供する。【解決手段】  金融端装置１は、スキャナ２で伝票画像を取得するともに、通帳伝票プリンタ１４に挿入された通帳から口座情報を読み取り、印鑑サーバ５に印鑑登録票の画像の送信を要求するとともに、印鑑サーバ５から印鑑登録票の画像が送られるのを待たずに、口座情報の確定や取引情報入力処理を行う。印鑑照合の処理に移行した際には、これら処理中にメモリ１１１に格納された登録印鑑などを表示装置１２に表示する。【選択図】        図１
2006119835.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
セットされた帳票から印鑑画像を読み取る読取部と、
該読み取った印鑑画像と登録された印鑑画像とを表示する表示部と、
印鑑サーバとの間で通信を行う通信制御部と、
登録印鑑画像取得のための顧客情報の入力を行う顧客情報入力部と、
オペレータが顧客情報を入力するための入力部と、
これら各部を制御する制御部とを備えた金融端末装置において、
前記制御部は、
前記顧客情報入力部で入力された顧客情報を、通信制御部を介して印鑑サーバに送信して登録印鑑の画像の送信を要求する第１の処理手段と、
前記第１の処理手段で要求した登録印鑑画像が前記印鑑サーバから送信されるのを待たずに処理が開始され、前記入力部より入力された顧客情報に基づき処理対象となる顧客情報のチェックを行う第２の処理手段と、
前記印鑑サーバから受信した登録印鑑の画像を記憶する記憶手段と、
前記第２の処理手段により顧客情報のチェックが終了した後、前記表示部に登録印鑑画像と前記読取部で読み取った印鑑画像とを表示する手段と
を備えたことを特徴とする金融端末装置。
【請求項２】
前記顧客情報入力部は、通帳を吸入して通帳の磁気ストライプから顧客情報を読み取る通帳伝票プリンタで構成され、
前記入力部は、キーボードで構成されることを特徴とする請求項1項記載の金融端末装置。
【請求項３】
セットされた帳票から顧客情報画像及び印鑑画像を読み取る読取部と、
該読み取った印鑑画像と登録された印鑑画像とを表示する表示部と、
印鑑サーバ等との間で通信を行う通信制御部と、
登録印鑑画像取得のための顧客情報の入力を行う顧客情報入力部と、
オペレータが顧客情報を入力するための入力部と、
これら各部を制御する制御部とを備えた金融端末装置において、
前記制御部は、
前記読取部で読み取った顧客情報画像から顧客情報を認識する顧客情報認識手段と、
前記顧客情報入力部で入力された顧客情報と前記顧客情報認識手段で認識した顧客情報を比較して確認する確認手段と、
該確認手段による確認の結果、顧客情報が正当である場合に、前記通信制御部を介して印鑑サーバに、該顧客情報を送信して登録印鑑の画像の送信を要求する第３の処理手段と、
前記第３の処理手段で要求した登録印鑑画像が前記印鑑サーバから送信されるのを待たずに処理が開始され、前記入力部より入力された顧客情報に基づき処理対象となる顧客情報のチェックを行う第２の処理手段と、
前記印鑑サーバから受信した登録印鑑の画像を記憶する記憶手段と、
前記第２の処理手段により顧客情報のチェックが終了した後、前記表示部に登録印鑑画像と前記読取部で読み取った印鑑画像を表示する手段と、
オペレータに対して、登録印鑑画像と読取部で読み取った印鑑画像とにより印鑑照合処理を促す手段と
を備えたことを特徴とする金融端末装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、金融機関等の窓口に設置され、顧客が記入押印した帳票(支払伝票など)を読み取り、帳票に押印された印鑑画像と予め登録された印鑑の画像とを表示してオペレータに照合を促すことにより、取引処理を行う金融端末装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来の金融端末装置においては、金融端末装置の他に印鑑照会機を設け、印鑑照会機に口座情報を入力して印鑑照会を行っていた。具体的には、印鑑照会機に顧客の口座情報を入力し、印鑑登録サーバにその情報を送り、その口座情報に該当する印鑑画像を検索後、その印鑑画像を印鑑照会機の表示部に表示し、顧客の提出した伝票に押印された印鑑と比較して、登録した印鑑かどうか判別していた。
【特許文献１】特開平６−３０９４３９号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
しかしながら、従来の金融端末装置にあっては、金融端末装置の他に印鑑照会機が必要であった。
一方、近年このような印鑑照会機の機能を金融端末装置に盛り込み、金融端末装置で入力した口座情報に基づいて、金融端末装置の表示部に登録印鑑を表示するものも提案されている。例えば、登録印鑑を特定するための口座情報（店番、科目、口座番号など）を入力し、登録印が取得できると金融端末装置の表示部または印鑑照会機の表示部に登録印を表示できるものであるが、これらの装置では、登録印の情報を印鑑サーバに送信してから、登録印を画面上に表示するまでに一定の時間がかかり、オペレータ−にオペレーション上の待ち状態が生じてしまう。このため、全体の取引時間が長くなり、営業店窓口でのお客様待ち時間が長くなってしまうという問題があった。
本発明は、印鑑照会を行う金融端末装置において、オペレータ−のオペレーション上の待ち時間を解消して、全体の取引時間を短くすることを目的としている。
【課題を解決するための手段】
【０００４】
本発明は以上の点を解決するため次の構成を採用する。
＜構成１＞  セットされた帳票から印鑑画像を読み取る読取部と、該読み取った印鑑画像と登録された印鑑画像とを表示する表示部と、印鑑サーバとの間で通信を行う通信制御部と、登録印鑑画像取得のための顧客情報の入力を行う顧客情報入力部と、オペレータが顧客情報を入力するための入力部と、これら各部を制御する制御部とを備えた金融端末装置において、制御部は、顧客情報入力部で入力された顧客情報を通信制御部を介して印鑑サーバに送信して登録印鑑の画像の送信を要求する第１の処理手段と、第１の処理手段で要求した登録印鑑画像が印鑑サーバから送信されるのを待たずに処理が開始され入力部より入力された顧客情報に基づき処理対象となる顧客情報のチェックを行う第２の処理手段と、印鑑サーバから受信した登録印鑑の画像を記憶する記憶手段と、第２の処理手段により顧客情報のチェックが終了した後、表示部に登録印鑑画像と読取部で読み取った印鑑画像とを表示する手段とを備えたことを特徴とする金融端末装置。
【０００５】
＜構成２＞顧客情報入力部は、通帳を吸入して通帳の磁気ストライプから顧客情報を読み取る通帳伝票プリンタで構成され、入力部は、キーボードで構成されることを特徴とする請求項1項記載の金融端末装置。
【０００６】
＜構成３＞  セットされた帳票から顧客情報画像及び印鑑画像を読み取る読取部と、該読み取った印鑑画像と登録された印鑑画像とを表示する表示部と、印鑑サーバ等との間で通信を行う通信制御部と、登録印鑑画像取得のための顧客情報の入力を行う顧客情報入力部と、オペレータが顧客情報を入力するための入力部と、これら各部を制御する制御部とを備えた金融端末装置において、制御部は、読取部で読み取った顧客情報画像から顧客情報を認識する顧客情報認識手段と、顧客情報入力部で入力された顧客情報と顧客情報認識手段で認識した顧客情報を比較して確認する確認手段と、該確認手段による確認の結果、顧客情報が正当である場合に、通信制御部を介して印鑑サーバに該顧客情報を送信して登録印鑑の画像の送信を要求する第３の処理手段と、第３の処理手段で要求した登録印鑑画像が印鑑サーバから送信されるのを待たずに処理が開始され入力部より入力された顧客情報に基づき処理対象となる顧客情報のチェックを行う第２の処理手段と、印鑑サーバから受信した登録印鑑の画像を記憶する記憶手段と、第２の処理手段により顧客情報のチェックが終了した後、表示部に登録印鑑画像と読取部で読み取った印鑑画像を表示する手段と、オペレータに対して、登録印鑑画像と読取部で読み取った印鑑画像とにより印鑑照合処理を促す手段とを備えたことを特徴とする金融端末装置。
【発明の効果】
【０００７】
本発明では、顧客情報入力部から顧客情報を入手すると、印鑑サーバに登録印鑑画像の送信を要求し、印鑑サーバから登録印鑑画像が送信されるまでの間に、入力部で入力された顧客情報に基づき処理対象となる顧客情報のチェックを行う。
従って、顧客情報のチェック等が終了して印鑑照会処理を行う際には、既に登録印鑑画像及び帳票から読み取った印鑑画像とも金融端末装置内に保存されているため、瞬時に重ね合わせて印鑑照会を行うことができる。
このような処理により、オペレータ−のオペレーション上の待ち時間を解消して、全体の取引時間を短くすることができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００８】
本発明の実施の形態について図面を参照しながら説明する。尚、各図面に共通な要素には同一符号を付す。
【０００９】
第１の実施の形態
図１は、第1の実施の形態に係る金融端末装置を含めたシステムの全体構成を示したブロック図である。
図において金融端末装置１は、銀行の営業店窓口に設置されてオペレータ−に操作される端末装置で、制御部１１、表示部としての表示装置１２、入力部としてのキーボード１３、通帳伝票プリンタ１４などから構成されている。また、制御部１１は、印鑑画像などを格納する記憶手段としてメモリ１１１を備えている。
【００１０】
通帳伝票プリンタ１４は、図示せぬ通帳挿入口、伝票挿入口、通帳の磁気ストライプリーダ／ライタ部、印字部などを備え、挿入された通帳の磁気ストライプから口座番号などの口座情報を読み取ることにより顧客情報入力部として機能する。また、金融端末装置１には、顧客が記入押印した伝票内の口座情報や印鑑の画像を取得するための読取部としてのスキャナ２が接続されている。
金融端末装置１は、回線を通して営業店サーバ３と接続されるとともに、通信装置４，５を介して印鑑サーバ５及びホスト７と接続されている。なお、通信装置４はルータなどで構成され、通信装置６は、ゲートウェイ（ＧＷ）などで構成されている。さらに、金融端末装置１内の制御部１１は、これら各通信手段とデータの送受信を行うための、図示せぬ通信制御部を備えている。
【００１１】
図２は、スキャナ２の外観図である。
図２に示すように、スキャナ２は、イメージセンサを内蔵したセンサ部２１、伝票２４を置くマット２３、セットされた伝票２４に認証番号などを印字する印字部２２を備えている。オペレータ−は、顧客が記入押印した伝票（支払伝票など）をマット２３にセットし、金融端末装置１のキーボード１３から伝票２４をセットした旨を入力すると、センサ部２１は伝票２４の画像を取得して金融端末装置１へ送信するようになっている。
なお、センサ部２１では、ラインセンサが回動することにより、伝票画像を取得するようになっているが、面センサを採用して一度に伝票画像を取得してもよい。
【００１２】
図３は、第１の実施の形態に係る金融端末装置の処理フローを示す図である。本図を用いて支払取引における金融端末装置の処理フローを説明する。
【００１３】
銀行の営業店に来店した顧客は、フロアーに設置された伝票記入台で支払伝票に口座番号、氏名、引き出し金額等を記入するとともに、登録印鑑を押印し、その伝票を持って窓口のオペレータ−のところへ行き、処理が開始される（Ｓ１）。顧客から伝票を受け取ったオペレータ−は伝票をスキャナ２のマット２３にセットする（Ｓ２）。オペレータ−がキーボード１３を操作して伝票画像の取得を指示すると、制御部１１は、このオペレータ−の指示を受けて、スキャナ２に対して伝票画像の取得を指示する。スキャナ２は、制御部１１からの画像取得の指示を受けて、センサ部を駆動してマット２３にセットされた伝票の画像をセンサ部２１で取得する。
【００１４】
スキャナ２は、伝票画像の取得が完了すると、画像データを制御部１１へ送信する。制御部１１は、スキャナ２から送信された伝票の画像データを制御部１１内のメモリ１１１に格納するとともに、営業店サーバ３へ送信する。一方、営業店サーバはこの画像を受信して図示せぬ記憶部に記憶する（Ｓ３）。
なお、営業店サーバに伝票の画像データを記憶しておくのは、取引記録を一定期間保存し、営業店内で参照できるようにするためである。
【００１５】
また、制御部１１は、スキャナ２から送信された伝票画像から、店番、口座番号、金額欄の画像を切り出し、文字認識処理を行う。具体的には、各欄に記入された文字の画像をキャラクタデータに変換してメモリ１１１に格納する（顧客情報認識手段）。
次に、制御部１１は、表示装置１２に図４に示すような出金データ確認画面を表示する（Ｓ４）。また、制御部１１は、通帳伝票プリンタ１４に対して通帳挿入待ちを指示する。
【００１６】
オペレータ−が、顧客から預かった通帳を通帳伝票プリンタ１４の通帳挿入口にセットすると、通帳伝票プリンタ１４は通帳を吸入する。通帳伝票プリンタ１４は、通帳に設けられた磁気ストライプから口座情報（口座番号、科目及び店番）を読み取り(顧客情報入力部)、読み取った口座情報を制御部１１に送信する。
制御部１１は、伝票画像から文字認識した店番、口座番号と通帳の磁気ストライプから読み取ったこれら情報とが一致するか確認し（確認手段）、一致する場合には口座情報（店番、科目、口座番号）を印鑑サーバへ送信して、印鑑登録票の画像の取得及び送信を依頼する（Ｓ５）。（第１、第３の処理手段）
【００１７】
また、オペレータ−は図４の出金確認画面が表示されると、顧客が提出した伝票を見ながら、キーボード１３を操作して、出金データ確認画面中の口座情報（科目、口座番号、店番）と金額の各欄に支払伝票に記入されたデータを入力する（Ｓ６）。
【００１８】
制御部１１は、キーボード１３を介して、口座情報及び金額データが入力され、キーボード１３に設けられた「送信キー」が押下されたことを検出すると、これら入力された情報と、伝票から認識した口座情報及び金額とを比較する（Ｓ８）。比較した結果、一致しない場合には、再度口座情報等の入力を促す（Ｓ６）。一方、比較した結果一致した場合には、これら口座情報及び金額を確定データとして制御部１１内のメモリ１１１に記憶する。（第２の処理手段）
【００１９】
次に制御部１１は、表示装置１２に取引画面を表示する。図５は、取引画面の例である「出金画面」を示しており、確定した口座情報及び出金金額が予め表示される。また、出金画面には、金種内訳を入力する項目が表示され、制御部１１はオペレータ−による金種内訳の入力待ちとなる。ここで、オペレータ−がキーボード１３を操作して金種の内訳として例えば「１」「千」「円」と入力すると、制御部１１は、取引画面の「金種内訳」の欄に「１，０００」を表示する。
【００２０】
また、制御部１１は、通帳伝票プリンタ１４を伝票の挿入待ちにし、通帳伝票プリンタは、オペレータ−が伝票を挿入すると、これを吸入する（Ｓ１０）。
オペレータ−が、取引画面の内容を確認して、キーボード１３の「送信キー」を押下すると、制御部１１は印鑑照合の処理に移行する（Ｓ１１）。
一方、Ｓ５において、登録印鑑画像の取得を依頼された印鑑サーバ５は、送信された口座情報に基づいて印鑑登録の際に顧客が提出した印鑑登録票の画像を検索し、該当する印鑑登録票の画像を金融端末装置１へ送信する。金融端末装置１の制御部１１は、印鑑サーバ５から送信された印鑑登録票の画像データをメモリ１１１に格納する（Ｓ１２）。
ここで、登録印鑑画像の取得を依頼してから、画像が金融端末装置まで送信されるのは、数秒程度であるので、上記したデータの確定処理の間に登録印鑑画像はメモリ１１１に格納される。
【００２１】
Ｓ１１において、オペレータ−がキーボード１３を操作して「送信キー」を押下すると、制御部１１は、表示装置１２に印鑑照合画面を表示する（Ｓ１３）。
制御部１１は、印鑑照合画面を表示するに際して、表示するイメージの切り出し処理を行う。具体的には、Ｓ３でメモリ１１１に記憶した支払伝票の画像の中から、顧客が記入した住所・氏名欄の記載内容の画像及び印鑑画像を切り出して、メモリ１１１に格納する。また、Ｓ１２でメモリ１１１に記憶した印鑑登録票の画像の中から、顧客が記入した住所・氏名欄の記載内容の画像及び登録印鑑画像を切り出し、メモリ１１１に格納する。
【００２２】
図６は、印鑑照合画面の例である。制御部１１は、メモリ１１１に格納された情報を読み出して、表示装置１２の表示エリア６１に、今回の支払取引に際して顧客が提出した支払伝票内の住所・氏名欄の記載内容を表示するとともに、表示エリア６２に、印鑑を登録した際の印鑑登録票内の住所・氏名欄の記載内容を表示する。
また、制御部１１は、表示エリア６３に支払伝票に押印された印鑑画像を表示し、表示エリア６４に印鑑登録票に押印された登録印鑑の印鑑画像を表示する。さらに、制御部１１は、支払伝票に押印された印鑑の画像と登録印鑑の画像とを重ね合わせて、表示エリア６５に表示する。これにより、オペレータ−に印鑑照合処理を促す。（印鑑照合処理を促す手段または印鑑照合処理手段）
【００２３】
なお、本実施の形態では、制御部１１は、表示装置１２に印鑑照合画面を表示する場合のレイアウトとして、次のようなレイアウト構成を採用して表示を行っている。即ち、画面左側に住所・氏名などの画像情報を表示し、画面右側に印鑑画像情報を表示しており、さらに、重ね合わせた印鑑を画面中央に表示するように構成している。
また、図６に示すように、支払伝票に押印された印鑑画像（表示エリア６３）及び印鑑登録票に押印された登録印鑑の印鑑画像（表示エリア６４）の印鑑表示サイズに対して、これら両印鑑画像の重ね合わせ画像（表示エリア６５）を大きく表示する。具体的には、制御部１１は、支払伝票に押印された印鑑画像と登録印鑑画像とを重ね合わせた後、イメージの拡大処理を行い、1.5倍〜２倍程度にイメージを拡大した後に、表示装置に表示する。なお、このような制御部１１のイメージ拡大処理は、イメージ拡大処理手段として機能する。
ここで、印鑑照合を行う際に主に利用するのは、この重ね合わせの印鑑表示であるため、画面中央にレイアウトするとともに画像を拡大することによりオペレータにとって見やすい表示となる。
また、印鑑照合画面では、画面の上部に先に確定した口座情報を表示している。
【００２４】
次に、オペレータ−は、印鑑照合画面の表示を見て、支払伝票に押印された印鑑と登録印鑑とを照合し、また、支払伝票に記入された住所・氏名と印鑑登録票に記入された住所・氏名とを見比べて、支払伝票の内容で取引を行ってよいか判断する（Ｓ１４）。
【００２５】
この判断の結果、オペレータ−がキーボード１３を操作して、「Ｆ１」キーを押下すると、制御部１１は「照合結果ＮＧ」と判断して、取引不可の旨をオペレータ−に通知する（Ｓ１６）。
一方、照合判断の結果、オペレータ−がキーボード１３を操作して、「Ｆ１２」キーを押下すると、制御部１１は「照合結果ＯＫ」と判断して、出金取引へ移行する（Ｓ１５）。なお、出金取引では、図示せぬ現金処理機から紙幣・硬貨を出金するとともに、通帳伝票プリンタ１４で通帳・伝票に印字してオペレータ−へ排出する。
【００２６】
このように構成した本実施の形態では次のような効果を奏する。
通帳伝票プリンタ１４に挿入された通帳から口座情報を入手し、この情報と支払伝票に記入された口座情報とが一致した場合に、印鑑サーバに登録印鑑画像の送信を要求し、印鑑サーバから登録印鑑画像が送信されるまでの間に、口座情報の確認作業や取引データ入力の処理を並行して行うようにしている。また、このような口座情報の確認作業や取引データ入力の処理を行った後に、印鑑照合処理を行うように取引画面の表示順序（取引処理手順）を設定している。
これにより、印鑑照会処理を行う際には、既に登録印鑑画像及び帳票から読み取った印鑑画像とも金融端末装置内に保存されているため、瞬時に重ね合わせて印鑑照合画面を表示することができる。
【００２７】
なお、本実施の形態では、スタンド型のスキャナ装置の例で説明したが、伝票画像が読み取れるものであれば他の方式でも構わない。また、顧客情報として口座番号などの口座情報の例を説明したが、印鑑により取引を行うために必要な顧客の情報であれば、その他情報であっても構わない。また、図４に示す出金確認画面において、「通帳を挿入してください。」とガイダンスを出すようにしてもよい。
また、制御部１１内の画像記憶手段として、メモリの例を説明したが、ハードディスク等各種記憶手段で構成することが可能である。
【００２８】
また、本実施の形態では、伝票に記入された口座情報の画像に対して文字認識処理を行って口座情報を取得し、この口座情報と通帳から読み取った口座情報とを比較確認した後に、印鑑サーバに登録印鑑画像の送信を要求しているが、通帳から読み取った口座情報に基づいて印鑑サーバに登録印鑑の画像送信を要求してもよい。
また、本実施の形態では、オペレータが印鑑照合画面の表示を見ながら、支払伝票に押印された印鑑と登録印鑑との照合を行っているが、金融端末装置の制御部が両者の一致度等を基準として自動で照合してもよい。その場合には、このような処理が印鑑照合処理手段として機能する。
【図面の簡単な説明】
【００２９】
【図１】第１の実施の形態における金融端末装置を含めたシステムの全体構成を示すブロック図である。
【図２】スキャナ２の外観図である。
【図３】第１の実施の形態における金融端末装置の処理フローを示す図である。
【図４】出金データ確認画面の表示例である。
【図５】出金画面の表示例である。
【図６】印鑑照合画面の表示例である。
【符号の説明】
【００３０】
１  金融端末装置
２  スキャナ
３  営業店サーバ
４  通信装置（ルータ）
５  印鑑サーバ
６  通信装置（ＧＷ）
７  ホスト
１１  制御部
１２  表示装置
１３  キーボード
１４  通帳伝票プリンタ
２１  センサ部
２２  印字部
２３  マット
２４  伝票
６１〜６５  表示エリア
【図１】
2006119835.tif 000003
【図２】
2006119835.tif 000004
【図３】
2006119835.tif 000005
【図４】
2006119835.tif 000006
【図５】
2006119835.tif 000007
【図６】
2006119835.tif 000008