(57)【要約】【課題】  識別情報の関連付けをユーザの入力操作無しに実現することで安全上の問題を回避し、利便性の向上をはかる。【解決手段】  パケット交換網５を介して送信される第１の識別情報（端末ＩＤ）と、音声回線網６を介して送信される第２の識別情報（電話番号）とを入力操作レスで関連付け、ユーザ登録データベース４に保存する。例えば、Ｗｅｂサーバ２がワンタイム識別情報を生成し、音声サーバ３が、ワンタイム識別情報のプッシュホン信号を認識し、ユーザ登録データベース４に対して、ワンタイム識別情報をキーに携帯無線端末１の電話番号を加入者識別情報に関連付けて登録することを要求する。【選択図】      図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
携帯無線端末が、パケット交換網を介してＷｅｂサーバに、音声回線網を介して音声サーバに接続される、Ｗｅｂ・音声連携サービス提供システムであって、該パケット交換網から取得した第１の識別情報と、該音声回線網から取得した第２の識別情報とを、ワンタイム情報をキーにして関連付けて、登録データベースに登録する識別情報登録手段、を具備することを特徴とするＷｅｂ・音声連携サービス提供システム。
【請求項２】
前記携帯無線端末から前記第１の識別情報を取得したときに、前記登録データベースに対して、該第１の識別情報と該ワンタイム情報とを関連付けて登録することを要求する前記Ｗｅｂサーバ中の第１の識別情報登録要求手段と、該携帯無線端末から前記第２の識別情報を取得したときに、該登録データベースに対して、該ワンタイム情報をキーにして該第２の識別情報を該記第１の識別情報と関連付けて登録することを要求する、前記音声サーバ中の第２の識別情報登録要求手段と、を具備することを特徴とする請求項１に記載のＷｅｂ・音声連携サービス提供システム。
【請求項３】
携帯無線端末が、パケット交換網を介してＷｅｂサーバに、音声回線網を介して音声サーバに接続される、Ｗｅｂ・音声連携サービス提供システムにおける識別情報登録方法であって、
該パケット交換網から取得した第１の識別情報と、該音声回線網から取得した第２の識別情報とを、ワンタイム情報をキーにして関連付けて、登録データベースに登録するステップと、を有することを特徴とするＷｅｂ・音声連携サービス提供システムにおける識別情報登録方法。
【請求項４】
前記携帯無線端末から前記第１の識別情報を取得するステップと、前記登録データベースに対して、該第１の識別情報と該ワンタイム情報とを関連付けて登録することを要求するステップと、該携帯無線端末から第２の識別情報を取得して、該登録データベースに対して、該ワンタイム情報をキーにして該第２の識別情報を該記第１の識別情報と関連付けて登録することを要求するステップと、を有することを特徴とする請求項３に記載のＷｅｂ・音声連携サービス提供システムにおける識別情報登録方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、例えば、音声認識を用いて情報検索サービスを提供する用途に用いて好適な、Ｗｅｂ・音声連携サービス提供システムおよび同システムにおける識別情報登録方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
現在、携帯無線端末が使用できる交換網には、インターネット等に接続するパケット交換網と音声電話サービスを提供する音声回線交換網の２種類がある。
Ｗｅｂ接続環境を持つ携帯無線端末は上記した両方の交換網にアクセスすることができ、マークアップ言語で記述されたファイルを読み込むことで、携帯無線端末の通信モードをパケット交換網の使用から音声回線交換網へ、あるいは、音声回線交換網からパケット交換網へ自動的に切り替えることができる。
【０００３】
上記した技術を利用し、Ｗｅｂ（World Wide Web）接続環境を持つ携帯無線端末から音声により検索項目や検索語を入力し、入力された音声をセンタで音声認識し、この認識結果に基づいてインターネットを介して情報検索を行い、検索結果である画像や音声情報を携帯無線端末に返送して画像や文字として表示させ、あるいは音声として出力させるＷｅｂ・音声連携サービス提供システムが知られている。例えば、特許文献１では、コンテンツ提供サイトからネットワークを介して利用可能な音声認識サイトを提供することによって、上記のＷｅｂ・音声連携サービスを実現する。
【特許文献１】特開２００３−２５９００９号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
ところで、上記した特許文献１に開示されたＷｅｂ・音声連携サービス提供システムも含め、携帯無線端末を識別する識別情報として、パケット交換網に接続するためには端末ＩＤ、音声回線交換網に接続するためには電話番号が用いられる。通常、両交換網は異なる装置で構成されるため、両識別情報も異なる装置で別々に管理される。
このため、従来、Ｗｅｂページで音声の入力を促す等、パケット交換網と音声回線交換網の連携が必要となるサービスでは、端末ＩＤと電話番号を関連付けるために、両識別子を関連付ける必要があった。図１１に、従来例におけるＷｅｂサーバと音声サーバ間の動作シーケンスの一例が示されている。
【０００５】
図１１に示されるように、両識別情報を関連付けるためには、利用者がＷｅｂ画面上の登録メニューページからその携帯無線端末の電話番号を入力する必要がある。従って、誤操作による入力ミスが発生する可能性があり、これを防ぐ手立てはなく安全上の問題があった。また、入力操作について利用者の負担が大きいといった利便性の面で問題があった。
【０００６】
本発明は上記事情に鑑みてなされたものであり、識別情報の関連付けをユーザの入力操作無しに実現することで安全上の問題を回避し、利便性の向上をはかった、Ｗｅｂ・音声連携サービス提供システムおよび同システムにおける識別情報登録方法を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上記した課題を解決するために本発明は、携帯無線端末が、パケット交換網を介してＷｅｂサーバに、音声回線網を介して音声サーバに接続される、Ｗｅｂ・音声連携サービス提供システムであって、該パケット交換網から取得した第１の識別情報と、該音声回線網から取得した第２の識別情報とを、ワンタイム情報をキーにして関連付けて、登録データベースに登録する識別情報登録手段、を具備することを特徴とする。
【０００８】
また、本発明において、前記携帯無線端末から前記第１の識別情報を取得したときに、前記登録データベースに対して、該第１の識別情報と該ワンタイム情報とを関連付けて登録することを要求する前記Ｗｅｂサーバ中の第１の識別情報登録要求手段と、該携帯無線端末から前記第２の識別情報を取得したときに、該登録データベースに対して、該ワンタイム情報をキーにして該第２の識別情報を該記第１の識別情報と関連付けて登録することを要求する、前記音声サーバ中の第２の識別情報登録要求手段と、を具備することを特徴とする。
【０００９】
また、本発明は、携帯無線端末が、パケット交換網を介してＷｅｂサーバに、音声回線網を介して音声サーバに接続される、Ｗｅｂ・音声連携サービス提供システムにおける識別情報登録方法であって、該パケット交換網から取得した第１の識別情報と、該音声回線網から取得した第２の識別情報とを、ワンタイム情報をキーにして関連付けて、登録データベースに登録するステップと、を有することを特徴とする。
【００１０】
また、本発明において、前記携帯無線端末から前記第１の識別情報を取得するステップと、前記登録データベースに対して、該第１の識別情報と該ワンタイム情報とを関連付けて登録することを要求するステップと、該携帯無線端末から第２の識別情報を取得して、該登録データベースに対して、該ワンタイム情報をキーにして該第２の識別情報を該記第１の識別情報と関連付けて登録することを要求するステップと、を有することを特徴とする。
【発明の効果】
【００１１】
本発明によれば、識別情報登録手段が、パケット交換網を介して送信される第１の識別情報（端末ＩＤ）と、音声回線網を介して送信される第２の識別情報（電話番号）をそれぞれ自動的に取得し、関連付けてユーザ登録データベースに保存することで、ユーザは、キー入力等によって自らの識別情報を入力することが不要となり、利便性の提供が可能になる。
【００１２】
さらに、ユーザの入力間違いによって誤った識別情報が登録されることが無いため、登録される情報の信頼性が向上する。また、悪意ある者が故意に他人の識別情報を入力することを防止できるため、サービスの安全性を確保できる。このことにより、Ｗｅｂページで音声入力を促すような連携サービスが容易に実現できる。また、登録された識別情報を利用したユーザ認証サービスにも適用可能である。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１３】
図１は、本発明の一実施形態を示すブロック図である。図１において、符号１は携帯無線端末であり、パケット交換網５を介してＷｅｂサーバ２に、音声回線網６を介して音声サーバ３に接続される。符号４は、端末ＩＤと電話番号の組がテーブルとして格納されるユーザ登録ＤＢ（Data Base）である。
Ｗｅｂサーバ２は、端末ＩＤ取得部２１と、ワンタイムＩＤ生成部２２と、ＤＢアクセス部２３と、パケット交換接続部２４で構成される。
端末ＩＤ取得部２１は、携帯無線端末１から端末ＩＤを取得する機能を持ち、ワンタイムＩＤ生成部２２は、ワンタイムＩＤを生成する機能を持ち、ＤＢアクセス部２３は、ユーザ登録ＤＢ４に端末ＩＤとワンタイムＩＤの登録を要求する機能を持つ。また、パケット交換接続部２４は、携帯無線端末１に登録メニューページを提供する機能を持つ。
【００１４】
一方、音声サーバ３は、音声回線接続部３１と、電話番号取得部３２と、トーン信号取得部３３と、ＤＢアクセス部３４で構成される。
音声回線接続部３１は、音声サーバ３を音声回線網６に接続する機能を持ち、電話番号取得部３２は、携帯無線端末１の発電話番号を取得する機能を持つ。また、トーン信号取得部３３は、携帯無線端末１から送出されたワンタイムＩＤのＰＢ信号を認識する機能を持ち、ＤＢアクセス部３４は、ユーザ登録ＤＢ４に取得した携帯無線端末１の電話番号の登録を要求する機能を持つ。
なお、ユーザ登録ＤＢ４は、端末ＩＤと電話番号、およびワンタイムＩＤが関連付けられ登録されるテーブルを備えた記憶装置であり、そのデータ構造の一例を図５に示す。
【００１５】
図３は、ワンタイムＩＤを用いたＷｅｂ・音声連携ページの遷移を説明するために引用した図であり、図６はその動作シーケンス図を示す。
以下、図３、図６を参照しながら、図１に示す本発明実施形態の動作について詳細に説明する。
【００１６】
まず、携帯無線端末１がＷｅｂサーバ２に登録メニューページを要求すると（Ｓ６０１）、Ｗｅｂサーバ２は、端末ＩＤ取得部２１が携帯無線端末１の端末ＩＤを取得し（Ｓ６０２）、ワンタイムＩＤ生成部２２で未使用のワンタイムＩＤを生成する（Ｓ６０３）。そして、ＤＢアクセス部２３は、ユーザ登録ＤＢ４に端末ＩＤ及びワンタイムＩＤの登録を要求する（Ｓ６０４）。
ユーザ登録ＤＢ４は、Ｗｅｂサーバ２から端末ＩＤ及びワンタイムＩＤの登録要求を受けると、端末ＩＤ及びワンタイムＩＤを関連付けて記憶し、その結果をＷｅｂサーバ２へ応答する。
【００１７】
Ｗｅｂサーバ２は、ユーザ登録ＤＢ４から登録結果の応答を受けると、音声サーバ３の登録受付電話番号及びワンタイムＩＤを含む登録メニューページのファイルを生成してそのファイルを携帯無線端末１へ送信する（Ｓ６０５）。
携帯無線端末１は、Ｗｅｂサーバ２から登録メニューページのファイルを取得すると、表示モニタに当該登録メニューページを表示する。そして、ユーザは、図３に示す登録メニューを選択操作（ボタン押下）することにより、発呼ならびにワンタイムＩＤの送信を行う（Ｓ６０６、Ｓ６０７）。これが、音声サーバ３の登録受付電話番号に着呼すると、音声サーバ３は、電話番号取得部３２で携帯無線端末１の電話番号を取得し（Ｓ６０８）、音声回線接続部３１により、携帯無線端末１と音声サーバ３との回線を設定する。
【００１８】
音声サーバ３は、続いて携帯無線端末１が送出するワンタイムＩＤに係るＰＢ信号からワンタイムＩＤを認識すると、携帯無線端末１の電話番号及びワンタイムＩＤをユーザ登録ＤＢ４へ送信して、携帯無線端末１の電話番号の登録を要求する（Ｓ６１０）。
ユーザ登録ＤＢ４は、音声サーバ３から携帯無線端末１の電話番号の登録要求を受けると、ワンタイムＩＤをキーに、携帯無線端末１の電話番号を端末ＩＤに関連付けて記憶し、ワンタイムＩＤを破棄して（Ｓ６１１）、その結果を音声サーバ３へ通知してユーザ登録が完了する。音声サーバ３は、ユーザ登録ＤＢ４が応答した結果が正常である場合には、音声回線接続部３１を制御して携帯無線端末１の回線を切断する。
【００１９】
図２は、本発明の他の実施形態を示すブロック図であり、また、図８は、その動作を説明するために引用した動作シーケンス図、およびそのときのユーザ登録ＤＢ４のデータ構造の一例を示す図である。
図２において、符号１は携帯無線端末であり、パケット交換網５を介してＷｅｂサーバ２に、音声回線網６を介して音声サーバ３に接続される。符号４は、端末ＩＤと電話番号の組がテーブルとして格納されるユーザ登録ＤＢ（Data Base）である。
ここでは、Ｗｅｂサーバ２は、端末ＩＤ取得部２１と、ＤＢアクセス部２３と、パケット交換接続部２４と、音声回線選択部２５で構成される。
端末ＩＤ取得部２１は、携帯無線端末１から端末ＩＤを取得する機能を持ち、ＤＢアクセス部２３は、ユーザ登録ＤＢ４に対し端末ＩＤと受付番号を関連付けて登録することを要求する機能を持つ。また、パケット交換接続部２４は、携帯無線端末１に登録メニューページを提供する機能を持ち、電話回線選択部２５は、複数の電話回線のうち関係する一つを選択する機能を持つ。
【００２０】
一方、音声サーバ３は、音声回線接続部３１ａ〜３１ｎと、電話番号取得部３２と、ＤＢアクセス部３４で構成される。
音声回線接続部３１ａ〜３１ｎは、携帯無線端末１から登録を受付けるための着呼を受付け、電話番号取得部３２は、携帯無線端末１の電話番号を取得する機能を持ち、ＤＢアクセス部３４は、ユーザ登録ＤＢ４に携帯無線端末１の電話番号の登録を要求する機能を持つ。
【００２１】
図４は、着電話番号を用いて識別情報を関連付ける場合のＷｅｂ・音声連携ページの遷移を示す図であり、図８はその動作シーケンス図を示す。
以下、図４、図８を参照しながら図２に示す本発明の他の実施形態の動作について詳細に説明する。
【００２２】
まず、携帯無線端末１がＷｅｂサーバ２に登録メニューページを要求すると（Ｓ８０１）、Ｗｅｂサーバ２は、端末ＩＤ取得部２１で携帯無線端末１の端末ＩＤを取得し（Ｓ８０２）、ＤＢアクセス部２３を介してユーザ登録ＤＢ４に対し、端末ＩＤを未使用の受付電話番号と関連付けて登録することを要求する（Ｓ８０３）。ユーザ登録ＤＢ４は、Ｗｅｂサーバ２から端末ＩＤを未登録の受付け番号と関連付けて記憶する要求を受けると、端末ＩＤを未登録の受付番号と関連付けて記憶し、その結果をＷｅｂサーバ２へ通知する。
【００２３】
Ｗｅｂサーバ２は、ユーザ登録ＤＢ４から登録結果及び受付け番号の通知を受けると、受付番号を含む登録メニューページを携帯無線端末１へ送信する（Ｓ８０４）。
携帯無線端末１は、Ｗｅｂサーバ２から登録メニューページを取得すると、表示モニタに、図４に示される登録メニューページを表示する。ユーザが登録メニューを選択操作して音声サーバ３の受付電話番号に発呼して音声サーバ３の受付番号に着呼すると（Ｓ８０５）、音声サーバ３は、電話番号取得部３２で携帯無線端末１の電話番号を取得し、携帯電話携帯無線端末１と音声サーバ３との回線が設定される。
【００２４】
続いて、音声サーバ３は、ＤＢアクセス部３４を介して携帯無線端末１の電話番号及び受付電話番号をユーザ登録ＤＢ４へ送信して（Ｓ８０６）、携帯無線端末１の電話番号の登録を要求する（Ｓ８０７）。ユーザ登録ＤＢ４は、受付電話番号をキーに、携帯無線端末１の電話番号を端末ＩＤに関連付けて記憶し、その結果をＷｅｂサーバ２および音声サーバ３へ応答する。
音声サーバ３は、ユーザ登録ＤＢ４が応答した結果が正常である場合には、携帯無線端末１との回線を切断する（Ｓ８０８）。
【００２５】
なお、図７は、ユーザ登録ＤＢ４で、使用中の電話番号を管理する場合のデータ遷移を概念的に示した図であり、電話番号の一つが選択され使用を可とする例が示されている。また、上記した本発明実施形態によれば、発生させた一時的なワンタイムＩＤを介して両識別情報を関連付ける方法と、複数の受付番号を介して両識別情報を関連付ける方法について個別に説明したが、両者を組み合わせ、音声サーバ３の電話番号とワンタイムＩＤによる２段階の登録とし、よりセキュアなシステムとすることも可能である。
【００２６】
本発明によれば、上記したユーザ登録を行うことにより、Ｗｅｂ・音声の連携したサービスが可能になる。以下にＷｅｂ・音声の連携したサービスの一例として、携帯無線端末１における音声認識を用いた情報検索サービスを示す。
サービスを受ける前の事前の準備として、本発明により、ユーザ登録ＤＢ４には、端末ＩＤと電話番号が既に登録済みであるものとする。図９（ａ）に、情報検索サービスのイメージが、図９（ｂ）に、識別情報と認識結果との対応表が、図１０にその動作シーケンスが示されている。ここでは、図９、図１０を参照しながら音声による情報検索システムについて説明する。
【００２７】
まず、ユーザがＷｅｂページにアクセスし（Ｓ１０１）、連携サービス開始を選択すると、Ｗｅｂサーバ２が音声サーバ３へのＰｈｏｎｅＴｏ画面を生成して携帯無線端末１へ送信する。このＰｈｏｎｅＴｏ画面を操作してユーザが発呼指示を行うことで音声サーバ３への接続が可能になる（Ｓ１０２）。
ここで、音声サーバ３は、ユーザの電話番号を取得する（Ｓ１０３）。そして、音声サーバ３は、例えば、「お探しになりたい………を言って下さい」等のガイダンスを発することで、ユーザへの発話を要求する。音声サーバ３は、ユーザの発話した内容を認識し（Ｓ１０４）、取得した電話番号をキーに、図示せぬ音声認識結果ＤＢに認識結果を登録する（Ｓ１０５）。そして、音声回線が切断されてパケット交換網に復帰する（Ｓ１０６）。
【００２８】
続いて、Ｗｅｂサーバ２は、端末ＩＤを取得し、取得した端末ＩＤをキーに、ユーザ登録ＤＢ４から、携帯無線端末１の電話番号を取得する。そして、取得した電話番号をキーに、先の音声認識結果ＤＢから音声認識結果を取得し（Ｓ１０７）、当該認識結果を元に検索を実行し（Ｓ１０８）、コンテンツ表示する（Ｓ１０９）。
【００２９】
以上説明のように本発明によれば、電話番号を自動的に取得し、それをワンタイムＩＤ（一時的な識別情報）、または、音声回線網６の電話番号を用いて、パケット交換網５の端末ＩＤと関連付けることができる。このことにより、ユーザが自ら電話番号の入力操作を行う必要がないため、ユーザ電話番号を誤登録する、あるいは悪意のあるユーザが他人の電話番号を登録するといった問題が起きず、安全性が高いという特徴がある。さらに、一連の登録は、ワンタイムＩＤをＰＢ信号で送出する仕組み等により、簡便な操作で利用が可能であり、利便性、操作性の両面で効果が得られる。
【図面の簡単な説明】
【００３０】
【図１】本発明の一実施形態を示すブロック図である。
【図２】本発明の他の実施形態を示すブロック図である。
【図３】本発明実施形態に係わるワンタイムＩＤを用いたときのＷｅｂ・音声連携ページの遷移を説明するために引用した図である。
【図４】本発明実施形態に係わる着電話番号を用いたときのＷｅｂ・音声連携ページの遷移を説明するために引用した図である。
【図５】本発明実施形態に係わるユーザ登録ＤＢのデータ構造の一例示す図である。
【図６】本発明の一実施形態の動作を説明するために引用した動作シーケンス図である。
【図７】本発明の他の実施形態の動作を説明するために引用した動作概念図である。
【図８】本発明の他の実施形態の動作を説明するために引用した動作シーケンス図である。
【図９】本発明を、音声認識を用いた情報検索サービスに応用した場合のＷｅｂ・音声連携ページの遷移を説明するために引用した図である。
【図１０】音声認識を用いた情報検索サービスの動作シーケンスを示す図である。
【図１１】従来例のＷｅｂ・音声連携システムに関しその登録動作シーケンスを示す図である。
【符号の説明】
【００３１】
１…携帯電話、２…Ｗｅｂサーバ、３…音声サーバ、４…ユーザ登録ＤＢ、５…パケット交換網、６…音声回線網
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
2006074618.tif 000011
【図１０】
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【図１１】
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