(57)【要約】【課題】  サービス不利用期間が生じた際に退会してしまう会員を少なくする。【解決手段】  サービス提供者側のコンピュータは、テーブル（ａ）および（ｂ）を参照して各会員の一定期間についての請求データを作成し、作成した請求データを決済機関側のコンピュータにネットワークを介して送信する。引き落とし金額は、その会員の前記一定期間におけるサービスの利用回数が１以上であるときはその利用回数にかかわらずある一定の金額（第１の金額）に設定され、その会員の一定期間におけるサービスの利用回数が０であるときは第１の金額よりも少ない金額に設定される。決済機関側のコンピュータは、受信した請求データに含まれている口座番号の口座から当該請求データに含まれている引き落とし金額を引き落とし、その金額を前記サービス提供者が指定する口座に入金する。【選択図】  図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
ある一定期間ごとに会員から会費を徴収して会員にサービスを提供するビジネスにおける会費の決済を自動引き落としにより行うシステムであって、
サービス提供者側のコンピュータは、
各会員の会費引き落とし用の口座番号を記憶するテーブル（ａ）と、
各会員の前記一定期間におけるサービスの利用回数を記憶するテーブル（ｂ）とを備え、
前記テーブル（ａ）および（ｂ）を参照して各会員の前記一定期間についての請求データを作成し、
作成した請求データを決済機関側のコンピュータにネットワークを介して送信し、
前記請求データは、
会員の氏名と、その会員の会費引き落とし用の口座番号と、引き落とし金額とを含み、
前記引き落とし金額は、
その会員の前記一定期間におけるサービスの利用回数が１以上であるときは第１の金額に設定され、
その会員の前記一定期間におけるサービスの利用回数が０であるときは前記第１の金額よりも少ない金額（第２の金額）に設定され、
前記決済機関側のコンピュータは、
受信した請求データに含まれている口座番号の口座から当該請求データに含まれている引き落とし金額を引き落とし、その金額を前記サービス提供者が指定する口座に入金する、
ことを特徴とするシステム。
【請求項２】
請求項１において、
前記テーブル（ｂ）は、
各会員の前記一定期間ごとのサービス利用回数の履歴を記憶し、
前記引き落とし金額は、
その会員の前記一定期間におけるサービスの利用回数が０であるときは、当該一定期間よりも前のある一定期間におけるサービスの利用回数が０であったときに設定された金額よりも少ない金額が前記第２の金額として設定される、
ことを特徴とするシステム。
【請求項３】
請求項１において、
前記テーブル（ｂ）は、
各会員の前記一定期間ごとのサービス利用回数の履歴を記憶し、
前記サービス提供者側のコンピュータは、
その会員の前記一定期間（第１の期間）におけるサービスの利用回数が１以上であるとき、当該第１の期間の直前の一定期間（第２の期間）におけるサービスの利用回数が０か否かを前記テーブル（ｂ）を参照して判定し、
０ではないと判定されたときは前記引き落とし金額を前記第１の金額に設定し、
０であると判定されたときは、その会員の前記第１の期間におけるサービスの利用回数が所定の回数以上であるか否かをさらに判定し、前記所定の回数以上であると判定されたときは前記引き落とし金額を前記第１の金額に設定し、前記所定の回数以上ではないと判定されたときは前記引き落とし金額を前記第１の金額よりも少なく前記第２の金額よりも多い金額に設定する、
ことを特徴とするシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、会員制フィットネスクラブ等の会費の決済を自動引き落としにより行うシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
会員制フィットネスクラブでは、一定額の月会費を会員から徴収して会員に施設等を利用させている。会員種別（コース、クラス等）によって月会費の額や施設等の利用可能範囲は異なっているが基本的に会員は施設等の利用時間・回数等に関わらず毎月同じ金額の会費をフィットネスクラブに納めている。
【特許文献１】特開２００３−２４８７２４号公報
【特許文献２】特開２００４−８６６２４号公報
【特許文献３】特開２０００−２３２５３６号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
上述のような料金システムにおいて会員は、施設等を利用していない月であっても利用した月と同額の月会費を支払う必要がある。そのため、仕事の都合等の何らかの理由により１ヶ月以上の不利用期間が生じた会員は料金システムに不公平感を抱きながら退会してしまいがちである。このような経緯で一度退会した会員は、料金システムに対する不公平感が払拭されていなかったり入会手続きに煩わしさを感じたりするためか、再度入会することはきわめてまれである。このような事情があるにもかかわらず多くの会員制フィットネスクラブでは新規の入会者を集めることばかりに精力を注いでおり、長期間在籍の会員（リピータ）の獲得に苦戦しているようである。
【課題を解決するための手段】
【０００４】
本発明によるシステムは、ある一定期間ごとに会員から会費を徴収して会員にサービスを提供するビジネスにおける会費の決済を自動引き落としにより行うシステムである。サービス提供者側のコンピュータは、各会員の会費引き落とし用の口座番号を記憶するテーブル（ａ）と、各会員の前記一定期間におけるサービスの利用回数を記憶するテーブル（ｂ）とを備える。サービス提供者側のコンピュータは、テーブル（ａ）および（ｂ）を参照して各会員の前記一定期間についての請求データを作成し、作成した請求データを決済機関側のコンピュータにネットワークを介して送信する。前記請求データは、会員の氏名と、その会員の会費引き落とし用の口座番号と、引き落とし金額とを含む。前記引き落とし金額は、その会員の前記一定期間におけるサービスの利用回数が１以上であるときはその利用回数にかかわらずある一定の金額（第１の金額）に設定され、その会員の前記一定期間におけるサービスの利用回数が０であるときは前記第１の金額よりも少ない金額（第２の金額）に設定される。決済機関側のコンピュータは、受信した請求データに含まれている口座番号の口座から当該請求データに含まれている引き落とし金額を引き落とし、その金額を前記サービス提供者が指定する口座に入金する。
【０００５】
上記システムにおいて、前記テーブル（ｂ）は、各会員の前記一定期間ごとのサービス利用回数の履歴を記憶し、前記引き落とし金額は、その会員の前記一定期間におけるサービスの利用回数が０であるときは、当該一定期間よりも前のある一定期間におけるサービスの利用回数が０であったときに設定された金額よりも少ない金額が前記第２の金額として設定される、ことが好ましい。
【０００６】
上記システムにおいて、前記テーブル（ｂ）は、各会員の前記一定期間ごとのサービス利用回数の履歴を記憶し、前記サービス提供者側のコンピュータは、その会員の前記一定期間（第１の期間）におけるサービスの利用回数が１以上であるとき、当該第１の期間の直前の一定期間（第２の期間）におけるサービスの利用回数が０か否かを前記テーブル（ｂ）を参照して判定し、０ではないと判定されたときは前記引き落とし金額を前記第１の金額に設定し、０であると判定されたときは、その会員の前記第１の期間におけるサービスの利用回数が所定の回数以上であるか否かをさらに判定し、前記所定の回数以上であると判定されたときは前記引き落とし金額を前記第１の金額に設定し、前記所定の回数以上ではないと判定されたときは前記引き落とし金額を前記第１の金額よりも少なく前記第２の金額よりも多い金額に設定する、ことが好ましい。
【発明の効果】
【０００７】
本発明のシステムにおいて会員は、サービスを利用していない期間については利用した期間よりも少ない金額の会費が引き落とされる。そのため、何らかの理由により不利用期間が生じた際に退会してしまう会員を少なくすることができる。
【０００８】
サービス未利用期間の割り引きが一律の場合、未利用期間が長くなるにつれて負担金額が多くなり会員の退会につながるおそれがある。たとえば支払金額が３０００円から５００円になった当初は負担が軽くなったように感じるが、５００円の支払いが何ヶ月も続くとその５００円の支払いに会員は負担を感じるようになり退会してしまうおそれがある。しかし本発明のシステムでは、今回のサービス未利用期間（サービスの利用回数が０である期間）についての引き落とし金額を、これより前のサービス未利用期間において設定された金額よりも少ない金額に設定するため、サービス未利用期間の支払いに対して会員が感じる負担を軽減することができる。
【０００９】
さらに本システムでは、利用回数が０であった会員が復帰した場合、復帰した際の利用回数に応じて会費を割り引いているため、何らかの理由により不利用期間が生じた際に退会してしまう会員を少なくすることができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１０】
本発明の実施形態による会費自動引き落としシステムの全体構成を図１に示す。このシステムは、ある一定期間（ここでは１ヶ月）ごとに会員から会費を徴収して会員にサービスを提供するビジネス（ここでは会員制フィットネスクラブ）における会費の決済を自動引き落としにより行うシステムである。
【００１１】
このシステムでは、会員制フィットネスクラブの店舗に設けられたコンピュータシステム、金融機関Ｘ，Ｙに設けられたコンピュータシステム、決済機関に設けられたコンピュータシステムとがネットワーク（インターネットや専用回線など）を介して接続されており互いにデータの送受信を行う。
【００１２】
会員制フィットネスクラブの店舗に設けられたコンピュータシステムは、データベース１００と、サーバ１１０と、カードリーダ１２０とを備えている。
【００１３】
データベース１００は、顧客情報テーブル１０１と、来店回数テーブル１０２と、料金テーブル１０３とを備えている。顧客情報テーブル１０１には、図２（ａ）に示すように、会員の名前、その会員の会費を引き落とすための会員指定の金融機関の口座番号、その会員を特定するための顧客ＩＤとが対応づけられて記憶されている。来店回数テーブル１０２には、図２（ｂ）に示すように、各顧客ＩＤに対応する会員が店舗に来店した回数の履歴が月単位で記憶されている。さらに、各顧客ＩＤに対応する会員が来店した回数が０であった月の数を示すゼロカウンタが設けられている。なお、図２では年月の表記を、たとえば２００４年７月をJul-04というように表記している。料金テーブル１０３には、図２（ｃ）に示すように、来店回数と金額とが対応づけて記憶されている。この例では、会費を請求すべき月（請求月）の来店回数が１回以上かつその前の月の来店回数が１回以上（前月≠０）のとき、または、会費を請求すべき月の来店回数が３回以上かつその前の月の来店回数が０のときは利用回数にかかわらず１００００円、会費を請求すべき月の来店回数が１または２回かつその前の月の来店回数が０のときは６０００円、会費を請求すべき月の来店回数が０になったのが１回目のときは２０００円、来店回数が０になったのが２回目のときは１５００円、来店回数が０になったときが３回目のときは１０００円、…（以降、来店回数が０になったときの回数が増えるにつれて金額が少なくなる）というように来店回数と金額とが対応づけられている。
【００１４】
カードリーダ１２０は、会員が来店の際に提示する会員カード（ＩＣカードや磁気カードなど）から顧客ＩＤを読み取りサーバ１１０へ通知する。
【００１５】
サーバ１１０は、カードリーダ１２０からの顧客ＩＤを受けると、データベース１００の来店回数テーブル１０２のうちその顧客ＩＤのその日（顧客ＩＤを受けた日）を含む期間の来店回数をインクリメント（＋１）する。またサーバ１１０は、顧客情報テーブル１０１・来店回数テーブル１０２・料金テーブル１０３を参照して各会員についての請求データを作成し決済機関のコンピュータシステムへ送信する。請求データには、図２（ｄ）に示すように、会員の名前（お客の名前）、引き落としを行うために会員が指定した金融機関の口座番号、引き落とし金額等が含まれている。
【００１６】
決済機関のコンピュータシステムは、サーバ１１０からの請求データに従って、金融機関ＸまたはＹのコンピュータシステムとの間で会員の指定する口座から会費を引き落とす処理および引き落とした会費をフィットネスクラブの指定する口座に入金する処理を行う。
【００１７】
次に、以上のように構成されたシステムにより行われる会費自動引き落とし処理について図３を参照しつつ説明する。
【００１８】
会員制フィットネスクラブの店舗に設けられたサーバ１１０は、月が変わると（ここでは毎月１日になると）各会員について前月（１日から月末まで）の会費請求データを次のようにして作成する。
【００１９】
まず、顧客情報テーブル１０１または来店回数テーブル１０２を参照して会員の顧客ＩＤを取得する（ＳＴ１００）。
【００２０】
次に、取得した顧客ＩＤに対応する会員の前月（会費を請求すべき月）の来店回数を来店回数テーブル１０２を参照して取得し、その来店回数が０か否かを判定する（ＳＴ１０１）。
【００２１】
ステップＳＴ１０１において来店回数が０ではない（すなわち１以上である）と判定されたときはステップＳＴ１０２にすすみ、その会員の前々月（会費を請求すべき月の前の月）の来店回数が０であるか否かを判定する。その会員の前々月の来店回数が０ではない（１回以上）と判定されたきは、その来店回数に対応づけられている金額（１００００円）を料金テーブル１０３から選出する（ＳＴ１０４）。さらに、取得した顧客ＩＤに対応する会員の名前および口座番号を顧客情報テーブル１０１から取得し、その会員についての請求データを作成する（ＳＴ１０６）。
【００２２】
ステップＳＴ１０２において、その会員の前々月（請求月の前月）の来店回数が０であると判定されたときはステップＳＴ１０３にすすみ、その会員の前月（請求月）の来店回数が３回以上であるか否かを判定する。その会員の前月（請求月）の来店回数が３回以上であると判定されたときは、その来店回数に対応づけられている金額（１００００円）を料金テーブル１０３から選出する（ＳＴ１０４）。さらに、取得した顧客ＩＤに対応する会員の名前および口座番号を顧客情報テーブル１０１から取得し、その会員についての請求データを作成する（ＳＴ１０６）。これに対し、ステップＳＴ１０３においてその会員の前月（請求月）の来店回数が１または２回（３回以上ではない）と判定されたときは、その来店回数に対応づけられている金額（６０００円）を料金テーブル１０３から選出する（ＳＴ１０５）。さらに、取得した顧客ＩＤに対応する会員の名前および口座番号を顧客情報テーブル１０１から取得し、その会員についての請求データを作成する（ＳＴ１０６）。
【００２３】
一方、ステップＳＴ１０１において来店回数が０であると判定されたときは、その会員の顧客ＩＤに対応する来店回数テーブル１０２のゼロカウンタをインクリメント（＋１）する。その次に、その会員にとって何回目の「来店回数＝０」であるかを来店回数テーブル１０２のゼロカウンタを参照して判定する（ＳＴ１０７）。そして、ステップＳＴ１０７において判定した回数に対応づけられている金額（１回目のときは２０００円、２回目のときは１５００円、…）を料金テーブル１０３から選出する（ＳＴ１０８）。さらに、取得した顧客ＩＤに対応する会員の名前および口座番号を顧客情報テーブル１０１から取得し、その会員についての請求データを作成する（ＳＴ１０９）。
【００２４】
未だ請求データを作成していない会員が存在するときはステップＳＴ１００にもどり、すべての会員について請求データを作成したときはステップＳＴ１１１にすすむ（ＳＴ１１０）。
【００２５】
以上のようにして各会員についての会費請求データを作成するとサーバ１１０は、その請求データを決済機関のコンピュータシステムへ送信する（ＳＴ１１１）。
【００２６】
会費請求データを受信した決済機関のコンピュータシステムは、受信した請求データに従って、金融機関ＸまたはＹのコンピュータシステムとの間で会員の口座から会費を引き落とす処理および引き落とした会費をフィットネスクラブの口座に入金する処理を行う（ＳＴ１１２）。
【００２７】
次に、会費引き落としの具体例を挙げて本実施形態による会費自動引き落としシステムのメリットについて説明する。
【００２８】
まず、図２（ａ）および（ｂ）に示した会員（名前：お客Ａ、顧客ＩＤ１０００）の場合についての例を図４（ａ）に示す。なお、これ以降の説明では、会員は２００４年の７／１に入会したものとし、また、毎月１０日が会費の引き落とし日であるものとする。
【００２９】
図２（ｂ）の来店回数テーブルに示すように、この会員（名前：お客Ａ、顧客ＩＤ１０００）は２００４年７月における利用回数が３回以上、８月および９月における利用回数が１以上（８月および９月はその前月の利用回数が１以上）である。したがって、７月分の会費１００００円が８月１０日に、８月分の会費１００００円が９月１０日に、９月分の会費１００００円が１０月１０日にそれぞれ引き落とされる。
【００３０】
次に、図２（ａ）および（ｂ）に示した会員（名前：お客Ｂ、顧客ＩＤ１００１）の場合についての例を図４（ｂ）に示す。
【００３１】
図２（ｂ）の来店回数テーブルに示すように、この会員（名前：お客Ｂ、顧客ＩＤ１００１）の２００４年７月の利用回数は３以上である。したがって、７月分の会費１００００円が８月１０日に引き落とされる。ところがこの会員（名前：お客Ｂ、顧客ＩＤ１００１）は何らかの事情により２００４年８月にはこのフィットネスクラブを利用しなかった（利用回数は０であった）。この場合、上述の引き落とし処理により、この会員（名前：お客Ｂ、顧客ＩＤ１００１）の２００４年８月の会費として１００００円よりも少額の２０００円が９月１０日に引き落とされる。フィットネスクラブを利用していない月であるにもかかわらず利用した月と同額の会費１００００円を引き落とすようなシステムの場合、会員は料金システムに不公平感を抱きながら退会してしまいがちである。このような経緯で一度退会した会員は、料金システムに対する不公平感が払拭されていなかったり入会手続きに煩わしさを感じたりするためか、再度入会することはきわめてまれである。本実施形態によるシステムでは、フィットネスクラブを利用していない月については利用した月よりも少ない金額の会費が引き落とされる。そのため、何らかの理由により不利用期間が生じた際に退会してしまう会員を少なくすることができる。さらに、この会員（名前：お客Ｂ、顧客ＩＤ１００１）の２００４年９月の利用回数は２回（３以上ではない）であるため、９月分の会費６０００円が１０月１０日に引き落とされる。ちなみにこの会員（名前：お客Ｂ、顧客ＩＤ１００１）の２００４年９月の利用回数が３回以上であった場合には９月分の会費として１００００円が１０月１０日に引き落とされる。このフィットネスクラブでは、非会員については１回（１日）４２００円の利用料金を徴収してサービスを利用させている。利用回数が０であった会員が復帰した場合に利用回数にかかわらず１００００円を会費として引き落とした場合、利用回数が２回のケースについてみれば非会員の料金（４２００×２＝８４００円）のほうが会員の料金（１００００円）よりも安くなり、このことにより会員が退会してしまうおそれがある。しかし本システムにおいては、利用回数が２回以上であれば非会員として利用するよりも会員でいる方が安くなる。このように本システムでは、利用回数が０であった会員が復帰した場合、復帰した月の利用回数に応じて会費を割り引いているため、何らかの理由により不利用期間が生じた際に退会してしまう会員を少なくすることができる。
【００３２】
次に、図２（ａ）および（ｂ）に示した会員（名前：お客Ｃ、顧客ＩＤ１００２）の場合についての例を図５に示す。
【００３３】
図２（ｂ）の来店回数テーブルに示すように、この会員（名前：お客Ｃ、顧客ＩＤ１００２）の２００４年７月の利用回数は１以上である。したがって、７月分の会費１００００円が８月１０日に引き落とされる。ところがこの会員（名前：お客Ｃ、顧客ＩＤ１００２）は何らかの事情により２００４年８月にはこのフィットネスクラブを利用しなかった（利用回数は０であった）。この場合、上述の引き落とし処理により、この会員（名前：お客Ｃ、顧客ＩＤ１００２）の２００４年８月の会費として１００００円よりも少額の２０００円が９月１０日に引き落とされる。さらにこの会員（名前：お客Ｃ、顧客ＩＤ１００２）は２００４年９月もこのフィットネスクラブを利用しなかった（利用回数は０であった）。この場合、上述の引き落とし処理により、この会員（名前：お客Ｃ、顧客ＩＤ１００２）の２００４年９月の会費として、前回の未利用期間である２００４年８月の会費２０００円よりもさらに少額の１５００円が１０月１０日に引き落とされる。フィットネスクラブの未利用期間の割り引きが一律の場合（たとえば一律２０００円とした場合）、未利用期間が長くなるにつれて負担金額が多くなり会員の退会につながるおそれがある。たとえば支払金額が１００００円から２０００円になった当初は負担が軽くなったように感じるが、２０００円の支払いが何ヶ月も続くとその２０００円の支払いに会員は負担を感じるようになり退会してしまうおそれがある。しかし本実施形態のシステムでは、今回の未利用期間（利用回数が０である月）についての引き落とし金額を、これより前の未利用期間における引き落とし金額よりも少ない金額に設定するため、フィットネスクラブ未利用期間の支払いに対して会員が感じる負担を軽減することができる。
【産業上の利用可能性】
【００３４】
本発明は、ある一定期間ごとに会員から会費を徴収して会員にサービスを提供するビジネス（たとえばフィットネスクラブ等）における会費の決済を自動引き落としにより行うシステムとして有用である。
【図面の簡単な説明】
【００３５】
【図１】本発明の実施形態による会費自動引き落としシステムの全体構成を示すブロック図である。
【図２】店舗側のデータベースに格納されるテーブルのデータ構成を示す図である。
【図３】会費自動引き落とし処理の流れを示すフローチャートである。
【図４】利用回数に応じて引き落とされる金額の例を示す図である。
【図５】利用回数に応じて引き落とされる金額の例を示す図である。
【符号の説明】
【００３６】
１００  データベース
１０１  顧客情報テーブル
１０２  来店回数テーブル
１０３  料金テーブル
１１０  サーバ
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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