(57)【要約】【課題】  顧客が容易に通信販売サービスを利用できる利便性の高い通信販売用申込端末、通信販売システム及び通信販売処理方法を提供する。【解決手段】  ＭＦＰ１０は、通信販売サービスの種別を識別するためのバーコードが予め印刷され、通信販売サービス（通信販売会社）が販売する商品の注文に関する注文情報を記入する記入欄が設けられた申込書の画像を読み取り、該読取り結果からバーコード及び注文情報を認識し、該認識されたバーコードに対応する通信販売サービスを提供する通販管理サーバ６０に、上記認識された注文情報を通信ネットワーク８０を介して送信する。【選択図】        図１
2006184958.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
通信販売サービスの種別を識別するための識別情報が付与されると共に、通信販売サービスで販売する商品の注文に関する注文情報を記入する記入欄が設けられた申込書の画像を読み取り、読取り結果を画像データとして出力する読取手段と、
前記読取手段から出力された画像データに基づいて、前記識別情報及び前記注文情報を認識する認識手段と、
前記認識手段により認識された識別情報に対応する通信販売サービスを提供するサーバに、前記認識手段により認識された注文情報を通信ネットワークを介して送信する送信手段と、
を含む通信販売用申込端末。
【請求項２】
前記注文情報を受信したサーバから送信された、前記申込書により注文された商品の名称及び商品の代金の決済に関する情報を通信ネットワークを介して受信する受信手段と、
前記受信手段により受信された商品の名称及び商品の代金の決済に関する情報に基づいて、前記申込書による商品の注文結果を出力する出力手段と、
を更に含む請求項１記載の通信販売用申込端末。
【請求項３】
前記受信手段は、前記注文情報を受信したサーバから送信された、前記申込書により注文された商品のイメージ情報を更に受信し、
前記出力手段は、前記受信手段により受信された商品のイメージ情報を前記商品の注文結果に含めて出力する
請求項２記載の通信販売用申込端末。
【請求項４】
前記読取手段から出力された画像データから予め定められたドロップアウトカラーを除去した除去画像データを出力する除去手段を更に含み、
前記認識手段は、前記除去画像データに基づいて前記識別情報及び前記注文情報を認識する請求項１乃至請求項３のいずれか１項記載の通信販売用申込端末。
【請求項５】
前記読取手段から出力された画像データから互いに異なるドロップアウトカラーを除去した複数の除去画像データを出力する除去手段を更に含み、
前記認識手段は、前記複数の除去画像データの少なくとも１つに基づいて前記識別情報を認識すると共に、前記複数の除去画像データのうち前記認識した識別情報が示す通信販売サービスに対応したドロップアウトカラーが除去された除去画像データに基づいて前記注文情報を認識する請求項１乃至請求項３のいずれか１項記載の通信販売用申込端末。
【請求項６】
請求項１乃至請求項５のいずれか１項記載の通信販売用申込端末と、
前記通信販売用申込端末にネットワークを介して接続され、前記通信販売用申込端末から送信された前記商品の注文に関する注文情報に基づいて前記申込書により注文された商品の名称及び商品の決済に関する情報を生成して前記通信販売用申込端末に送信するサーバと、
を含む通信販売システム。
【請求項７】
前記サーバは、更に、前記通信販売用申込端末から送信された前記商品の注文に関する注文情報に基づいて前記申込書により注文された商品のイメージ情報を生成して送信する
請求項６記載の通信販売システム。
【請求項８】
通信販売サービスの種別を識別するための識別情報が付与されると共に、通信販売サービスで販売する商品の注文に関する注文情報を記入する記入欄が設けられた申込書の画像を読み取り、読取り結果を画像データとして出力し、
前記出力された画像データに基づいて、前記識別情報及び前記注文情報を認識し、
前記認識された識別情報に対応する通信販売サービスを提供するサーバに、前記認識された注文情報を通信ネットワークを介して送信する
通信販売処理方法。
【請求項９】
前記注文情報を受信したサーバから送信された、前記申込書により注文された商品の名称及び商品の代金の決済に関する情報を通信ネットワークを介して受信し、
前記受信された商品の名称及び商品の代金の決済に関する情報に基づいて、前記申込書による商品の注文結果を出力する請求項８記載の通信販売処理方法。
【請求項１０】
前記注文情報を受信したサーバから送信された、前記申込書により注文された商品のイメージ情報を更に受信し、
前記受信された商品のイメージ情報を前記商品の注文結果に含めて出力する請求項９記載の通信販売処理方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、通信販売サービスの申込に関する処理を行う通信販売用申込端末、通信販売システム及び通信販売処理方法に関し、特に、インターネット等の通信ネットワークを介して通信販売サービスの申込に関する処理を行う通信販売用申込端末、通信販売システム及び通信販売処理方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、利便性の高さから、多種多様な商品を通信販売会社が提供する通信販売サービスによって購入する消費者が増加している。また、インターネットが普及してきたことにより、インターネット上のWebサイトで注文を受け、注文された商品を配送するインターネット通販サービスを提供する通信販売会社も急増している。
【０００３】
インターネット通販サービスを実現するためのシステムとしては、例えば、商品販売元の販売元サーバと商品販売店の販売店サーバとユーザ端末とがネットワークを介して接続され、ユーザ端末から商品を指定し、販売店サーバ及び販売元サーバで、注文を受けた商品の発送処理、及び該商品の代金の決済処理等を行う通信販売システムが知られている（例えば、特許文献１参照）。また、このような通信販売システムにおいて、商品映像情報等のような通信回線に与える負荷が大きい情報を予めＣＤ−ＲＯＭ等のような媒体でカスタマに提供し、価格情報のように所定の規格毎に更新されるようなデータは、電子メールにより配送し、在庫情報のようなリアルタイムに更新される情報はオンラインによりリアルタイムに配送するシステムが知られている（例えば、特許文献２参照。）。
【特許文献１】特開２００１−１８４３９０号公報
【特許文献２】特開２００１−３３２４３０号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、従来のインターネットを利用しない一般的な通信販売システムでは、郵便、電話、ＦＡＸ等により商品を注文するため、消費者は正しく注文できたか否かを容易に確認することができない、という問題がある。
【０００５】
一方、従来のネット通販サービスを実現するためのシステムでは、購入予定の商品映像情報を確認することはできるが、実際に注文した商品の映像情報を確認することはできず、更に、消費者が該システムで商品を購入するためには、インターネットに接続するための端末が必要となり、気軽にネット通販サービスを利用することができない、という問題がある。端末を所持しない消費者が気軽にネット通販サービスを利用できるように、通信販売会社のサーバに接続できる端末を例えばコンビニエンス・ストア等の店頭に設置しておく方法も考えられるが、商品を注文するために該設置された端末を操作する時間が必要であり、特にコンピュータの操作に不慣れな利用者が該端末を利用すると、他の利用者の待ち時間が長くなる。また、消費者が個人的に端末を所持している場合であっても、コンピュータの操作に不慣れな消費者にとっては、利便性が悪い。
【０００６】
本発明は、上記問題を解決すべく成されたもので、顧客が利便性の高い通信販売サービスを容易に利用できる通信販売用申込端末、通信販売システム及び通信販売処理方法を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上記目的を達成するために、本発明の通信販売用申込端末は、通信販売サービスの種別を識別するための識別情報が付与されると共に、通信販売サービスで販売する商品の注文に関する注文情報を記入する記入欄が設けられた申込書の画像を読み取り、読取り結果を画像データとして出力する読取手段と、前記読取手段から出力された画像データに基づいて、前記識別情報及び前記注文情報を認識する認識手段と、前記認識手段により認識された識別情報に対応する通信販売サービスを提供するサーバに、前記認識手段により認識された注文情報を通信ネットワークを介して送信する送信手段と、を含んで構成されている。
【０００８】
この通信販売申込端末によれば、通信販売サービスの種別を識別するための識別情報が付与されると共に、通信販売サービス（例えば通信販売会社）が販売する商品の注文に関する注文情報を記入する記入欄が設けられた申込書の画像を読み取り、該読取り結果から識別情報及び注文情報を認識し、該認識された識別情報に対応する通信販売サービスを提供するサーバに、上記認識した注文情報を通信ネットワークを介して送信することができるため、顧客は手書き等により記入した申込書で通信ネットワークを介して通信販売サービスを利用することができ、コンピュータの操作に不慣れな顧客であっても、容易に利便性の高い通信販売サービスを利用できる。
【０００９】
なお、認識手段は、ＯＣＲ、ＯＭＲ、バーコードリーダ、及び２次元コードリーダ等により構成することができる。また、これらのうち複数により構成されていてもよい。また、認識手段は、ハードウェアにより構成されていてもよいし、ソフトウェアにより実現されるものであってもよい。
【００１０】
また、この通信販売用申込端末は、前記注文情報を受信したサーバから送信された、前記申込書により注文された商品の名称及び商品の代金の決済に関する情報を通信ネットワークを介して受信する受信手段と、前記受信手段により受信された商品の名称及び商品の代金の決済に関する情報に基づいて、前記申込書による商品の注文結果を出力する出力手段と、を更に含んで構成することもできる。
【００１１】
これにより、顧客は容易に注文結果を知ることができ、また、注文した商品の代金を決済を容易に行うことができる。
【００１２】
また、前記受信手段は、前記注文情報を受信したサーバから送信された、前記申込書により注文された商品のイメージ情報を更に受信し、前記出力手段は、前記受信手段により受信された商品のイメージ情報を前記商品の注文結果に含めて出力することができる。
【００１３】
このように商品イメージ情報を注文結果に含めて出力することにより、顧客は、注文した商品を容易かつ確実に確認することができる。
【００１４】
また、この通信販売用申込端末は、前記読取手段から出力された画像データから予め定められたドロップアウトカラーを除去した除去画像データを出力する除去手段を更に含み、前記認識手段は、前記除去画像データに基づいて前記識別情報及び前記注文情報を認識することができる。
【００１５】
このようにドロップアウトカラーを除去する除去手段を設けることにより、認識手段で、上記識別情報及び注文情報を容易に認識することができるようになる。
【００１６】
また、この通信販売用申込端末は、前記読取手段から出力された画像データから互いに異なるドロップアウトカラーを除去した複数の除去画像データを出力する除去手段を更に含み、前記認識手段は、前記複数の除去画像データの少なくとも１つに基づいて前記識別情報を認識すると共に、前記複数の除去画像データのうち前記認識した識別情報が示す通信販売サービスに対応したドロップアウトカラーが除去された除去画像データに基づいて前記注文情報を認識することもできる。
【００１７】
このように、互いに異なるドロップアウトカラーを除去した除去画像データを複数出力する除去手段を設け、該除去画像データのうち、申込書の通信販売サービスに対応したドロップアウトカラーを除去した除去画像データに基づいて注文情報を認識するようにすれば、ドロップアウトカラーの異なる複数種の申込書に対応できると共に、通信販売サービス種別に応じたドロップアウトカラーを除去した除去画像データで適切に注文情報を認識することができる。
【００１８】
更に、本発明の通信販売システムは、前記通信販売用申込端末と、前記通信販売用申込端末にネットワークを介して接続され、前記通信販売用申込端末から送信された前記商品の注文に関する注文情報に基づいて前記申込書により注文された商品の名称及び商品の決済に関する情報を生成して前記通信販売用申込端末に送信するサーバと、を含んで構成されている。
【００１９】
この通信販売システムによって、顧客は利便性の高い通信販売サービスを容易に利用できる。
【００２０】
なお、前記サーバは、更に、前記通信販売用申込端末から送信された前記商品の注文に関する注文情報に基づいて前記申込書により注文された商品のイメージ情報を生成して送信することができる。
【００２１】
このように、サーバが商品イメージ情報を通信販売用申込端末に送信することにより、通信販売用申込端末では、例えば、該受信した商品イメージ情報を顧客に表示することができ、顧客は、注文した商品を容易かつ確実に確認することができる。
【００２２】
本発明の通信販売処理方法は、通信販売サービスの種別を識別するための識別情報が付与されると共に、通信販売サービスで販売する商品の注文に関する注文情報を記入する記入欄が設けられた申込書の画像を読み取り、読取り結果を画像データとして出力し、前記出力された画像データに基づいて、前記識別情報及び前記注文情報を認識し、前記認識された識別情報に対応する通信販売サービスを提供するサーバに、前記認識された注文情報を通信ネットワークを介して送信する。
【００２３】
本発明の通信販売処理方法も、上記通信販売用申込端末と同様に作用するため、顧客は利便性の高い通信販売サービスを容易に利用できる。
【００２４】
また、上記通信販売処理方法において、前記注文情報を受信したサーバから送信された、前記申込書により注文された商品の名称及び商品の代金の決済に関する情報を通信ネットワークを介して受信し、前記受信された商品の名称及び商品の代金の決済に関する情報に基づいて、前記申込書による商品の注文結果を出力することができる。
【００２５】
また、前記注文情報を受信したサーバから送信された、前記申込書により注文された商品のイメージ情報を更に受信し、前記受信された商品のイメージ情報を前記商品の注文結果に含めて出力することができる。
【発明の効果】
【００２６】
以上説明したように本発明によれば、顧客は容易に利便性の高い通信販売サービスを利用できる、という効果を奏する。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２７】
以下、図面を参照して、本発明の実施の形態について説明する。
【００２８】
図１は、本実施の形態に係る通信販売システムの概略構成を示した図である。この通信販売システム１は、通信ネットワーク８０を介して、通信販売会社のカタログ等に掲載された商品を通信ネットワークを介して注文するためのシステムである。この通信販売システム１は、コンビニエンスストアの店舗（コンビニ店舗）に設置された本発明の通信販売用申込端末に相当するマルチファンクションプリンタ（ＭＦＰ）１０と、通信販売会社の通信販売サービスを提供する通販管理サーバ６０と、ＭＦＰ１０を管理、運用するＭＦＰ管理会社のＭＦＰ管理サーバ７０とを含んで構成され、互いに通信ネットワーク８０を介して接続されている。なお、この通信販売システム１では、通信販売サービスを行う複数の通信販売会社の通販管理サーバ６０が通信ネットワーク８０に接続されているが、図１では、１台のみを代表して図示している。
【００２９】
ＭＦＰ１０は、スキャン機能や、文字・マーク認識機能、通信機能、プリント機能、コピー機能等、様々な機能を備えている。図２は、ＭＦＰ１０の詳細な構成を示したブロック図である。
【００３０】
ＭＦＰ１０は、ＣＰＵ１２、ＤＲＡＭ１４、２つのフラッシュＲＯＭ１６、１８、ＤＭＡ（Direct Memory Access）コントローラ２０、光源２２、カラーＣＣＤ２４、４つのルックアップテーブル（ＬＵＴ）２６ｃ、２６ｍ、２６ｙ、２６ｋ、該４つのＬＵＴ２６ｃ、２６ｍ、２６ｙ、２６ｋに対応して設けられた４つの２値化回路２８ｃ、２８ｍ、２８ｙ、２８ｋ、スキャンイン・インタフェース（ＩＦ）３０、プリントアウトＩＦ３２、プリントエンジン３４、及びネットワークＩＦ３６、ユーザインタフェース（ＵＩ）コントローラ３８を備え、これらはＢＵＳにより接続されている。
【００３１】
なお、以下では、４つのＬＵＴ２６ｃ、２６ｍ、２６ｙ、２６ｋを特に区別しないで説明する場合は、符号末尾の添字を省略し、ＬＵＴ２６と呼称する。同様に、２値化回路２８ｃ、２８ｍ、２８ｙ、２８ｋを特に区別しないで説明する場合は、符号末尾の添字を省略し、２値化回路２８と呼称する。
【００３２】
ＣＰＵ１２は、このＭＦＰ１０全体を制御する。ＤＲＡＭ１４は、ワークメモリである。
【００３３】
２つのフラッシュＲＯＭ１６、１８のうち、一方のフラッシュＲＯＭ１６には、通常行われるカラーコピー機能あるいはプリント機能を実行するために使用されるＬＵＴのパラメータ（以下、標準ＬＵＴパラメータと呼称）が記憶されている。標準ＬＵＴパラメータは、Ｒ（レッド）Ｇ（グリーン）Ｂ（ブルー）からなる画像データと、プリントエンジン３４でＹ（イエロー）Ｍ（マジェンダ）Ｃ（シアン）Ｋ（ブラック）の各色の印刷材（トナー等）で印刷するための印刷用の画像データとの対応関係を定めたパラメータであり、このパラメータがＬＵＴ２６に各々設定されることにより、ＬＵＴ２６でＲＧＢ画像データをＣＭＹＫ各色の画像データに変換することができる。具体的には、標準ＬＵＴパラメータとして、ＲＧＢ画像データをＣＭＹＫ表色系のＹ色の画像データに変換するためのＹ色変換用ＬＵＴパラメータ、Ｍ色の画像データに変換するためのＭ色変換用ＬＵＴパラメータ、Ｃ色の画像データに変換するためのＣ色変換用ＬＵＴパラメータ、及びＫ色の画像データに変換するためのＫ色変換用ＬＵＴパラメータの各々がフラッシュＲＯＭ１６に記録されている。これらパラメータは、ＭＦＰ１０の起動時等に、上記ＬＵＴ２６ｃ、２６ｍ、２６ｙ、２６ｋの各々に設定される。
【００３４】
他方のフラッシュＲＯＭ１８には、ＭＦＰ１０を制御するための制御プログラムや、通信販売用の申込書を処理する処理ルーチンのプログラム、ＯＣＲやＯＭＲ処理を行うためのアプリケーションプログラム等が記憶されている。ＣＰＵ１２は、これらプログラムをフラッシュＲＯＭ１８から読み出して実行する。またフラッシュＲＯＭ１８には、申込書に予め印刷されている文字認識に不要な罫線等を形成する色（ドロップアウトカラー）を除去するためのドロップアウト用ＬＵＴパラメータや、カラー画像データから白黒画像データに変換するための白黒変換用ＬＵＴパラメータ等が記録されている。
【００３５】
ＤＭＡコントローラ２０は、ＣＰＵ１２を介さずに直接メモリ（ここでは、ＤＲＡＭ１４，フラッシュＲＯＭ１６、フラッシュＲＯＭ１８）にアクセスするためのコントローラである。例えば、フラッシュＲＯＭ１６に記憶されているパラメータを、各ＬＵＴ２６ｃ、２６ｍ、２６ｙ、２６ｋにＤＭＡ転送したり、フラッシュＲＯＭ１８に記憶されているドロップアウト用ＬＵＴパラメータをＬＵＴ２６にＤＭＡ転送したりする。
【００３６】
光源２２は、このＭＦＰ１０でコピー機能あるいはスキャナ機能を使用する際に発光し、コピーまたはスキャンする原稿を照明する。
【００３７】
カラーＣＣＤ２４は、光源２２により照明された原稿からの反射光を受光して、ＲＧＢ色空間における３原色ＲＧＢの各色成分に分解し、該分解して得られたＲＧＢ各色の画像データ（多値画像データ）を出力する。
【００３８】
各ＬＵＴ２６は、ＳＤＲＡＭにより構成される。各ＬＵＴ２６には、ＭＦＰ１０の起動時に、フラッシュＲＯＭ１６に記憶されている標準ＬＵＴパラメータが設定され、通常動作時（通常のコピー機能あるいはプリント機能を実行する場合）には、この設定のまま使用される。この設定状態で各ＬＵＴ２６にカラーＣＣＤ２４から出力されたＲ色の画像データ、Ｇ色の画像データ、及びＢ色の画像データの３色の画像データが入力されると、各ＬＵＴ２６は、該入力された３色の画像データをＣＭＹＫ色空間におけるＣ色、Ｍ色、Ｙ色、Ｋ色の画像データに各々変換して出力する。
【００３９】
また、後述するように、申込書をスキャン処理するときには、起動時に各ＬＵＴ２６に設定されている標準ＬＵＴパラメータが、フラッシュＲＯＭ１８に記憶されているドロップアウト用ＬＵＴパラメータに変更される。変更されたＬＵＴ２６により、２４ビットのＲＧＢの画像データを、該ＲＧＢ画像データからドロップアウトカラーを除去した白黒多値画像データに変換することができる。
【００４０】
２値化回路２８は、ＬＵＴ２６で変換されて出力された８ビットの多値画像データに周知の誤差拡散処理あるいは単純２値化処理（ディザ・スレッショルド処理）を施して２値化（１ビット化）し、２値画像データを出力する。
【００４１】
スキャンインＩＦ３０は、ＭＦＰ１０でカラースキャン機能を実行する場合には、カラーＣＣＤ２４から出力されＬＵＴ２６及び２値化回路２８をスルーしたＲＧＢ各画像データを、ＲＧＢ点順次データに変換して出力する。また、他の機能（コピー機能、プリント機能等）を実行する場合には、入力された画像データをＤＲＡＭ１４に一端格納する。
【００４２】
プリントアウトＩＦ３２には、ＤＲＡＭ１４からＣＭＹＫ各色の画像データが入力される。プリントアウトＩＦ３２は、該入力された画像データをプリントエンジン３４に出力して印刷させる。
【００４３】
プリントエンジン３４は、プリントアウトＩＦ３２から入力されたＣＭＹＫ各色の画像データに基づき、ＣＭＹＫ各色成分の印刷材を用いて印刷する。
【００４４】
ネットワークＩＦ３６は、通信ネットワーク８０に接続され、通販管理サーバ６０、及びＭＦＰ管理サーバ７０との間で通信を行うためのインタフェースである。
【００４５】
ＵＩコントローラ３８は、ＭＦＰ１０に設けられたＵＩ４０の操作及び表示を制御する。ＵＩ４０は、表示機能と操作機能とが一体化されたタッチパネルを含んで構成されている。ＵＩ４０は、ＵＩコントローラ３８の制御により、ＭＦＰ１０の作動に関する各種設定や指示入力を可能にすると共に、各種画像データやＭＦＰ１０の設定・動作状態の表示を可能にする。
【００４６】
次に、本実施の形態の通信販売システム１の処理の流れについて詳細に説明する。
【００４７】
まず、通信販売システム１の動作の概要を図１を参照しながら説明する。本実施の形態の通信販売システム１では、まず、顧客がカタログに掲載された商品を注文するための申込書（例えば、図５参照）に商品を注文するための注文情報を記入してコンビニ店舗まで持参し、コンビニ店舗に設置されたＭＦＰ１０に読み取らせる（図１（１））。ＭＦＰ１０では、該読取り結果に基づいて通販管理サーバ６０及びＭＦＰ管理サーバ７０と通信しながら通信販売の申込に関する処理を行い（図１（２））、通販管理サーバ６０から受信した課金情報等に基づいて商品の申込書控えや商品の代金を振り込むための振込用紙等（例えば、図６参照）をプリントする（図１（３））。顧客は、プリントされた振込用紙を用いてコンビニのレジで振り込み処理を行い注文した商品の代金の振り込み処理を行うことができる（図１（４））。なお、申込書は各通信販売会社毎（通信販売サービス種別毎）に定められており、申込書の所定のエリアに印刷されたバーコードによりこの通信販売サービス種別が識別され、該通信販売サービス種別に応じて処理される（後述）。
【００４８】
次に、図３及び図４を参照しながら通信販売システム１の動作の詳細を説明する。図３は、通信販売システム１全体の動作の概要を示したシーケンス図である。なお、このシーケンス図では、文字認識処理が正常に行われた場合のみが示されている。また、図４は、ＭＦＰ１０で実行される通信販売申込処理の流れを示したフローチャートである。
【００４９】
まず、顧客が、自宅等で通信販売会社が提供するカタログに掲載された商品を注文するために、カタログ等に添付されている申込書に記入し、記入した申込書をコンビニ店舗に持参する（図３のステップ１００）。
【００５０】
記入済の申込書の一例を図５に示す。図５に示されるように、申込書は、ドロップアウトカラーで罫線や文字列が印刷されており、この罫線や文字列を参考にしながら、顧客は商品を注文するための注文情報を記入することができる。申込書のＡ１のエリアには、申込書がどの通信販売会社の申込書であるか（すなわち、通信販売サービス種別）を識別するため識別情報としてのバーコードが予め印刷されている。このバーコードにより、通信販売サービス種別を識別することができる。また、Ａ２のエリアには、通信販売会社に登録済の顧客を識別するための識別番号を示す２次元コードを印刷したラベルを添付することができる。Ａ３のエリアは、カタログの商品番号と数量と、合計金額を記入することができる注文情報の記入欄である。Ａ４のエリアは、マークシート形式で商品の配送方法及び商品の代金の支払い方法を指定することができるエリアである。
【００５１】
顧客は、記入した申込書をコンビニ店舗に設置されたＭＦＰ１０で処理させるため、申込書を不図示の申込書載置台に載置し、ＭＦＰ１０のＵＩから指示して、通販申込処理をスタートさせる。これにより、ＭＦＰ１０で図４に示されるような通販申込処理が開始される。
【００５２】
ステップ２００では、申込書をスキャンするための設定を行う。具体的には、フラッシュＲＯＭ１８に記憶されているドロップアウト用ＬＵＴパラメータ及び白黒変換用ＬＵＴパラメータをＤＭＡコントローラ２０により読み出し、ＬＵＴ２６にＤＭＡ転送して、予め書込まれている標準ＬＵＴパラメータの記憶領域に上書きする。ここでは、４つのＬＵＴ２６の中の３つのＬＵＴ２６に３色分のドロップアウト用ＬＵＴパラメータを書込み、残りの１つのＬＵＴ２６に、白黒変換用ＬＵＴパラメータを書込む。
【００５３】
また、ここで、各通信販売サービスの申込書のドロップアウトカラーは、ここで設定された３色のドロップアウトカラーのいずれかに対応しているものとする。
【００５４】
続いて、ステップ２０２で、申込書をスキャン処理する（図３のステップ１０２も参照）。具体的には、まず、申込書を光源２２により照明し、該照明による反射光をカラーＣＣＤ２４が受光する。そして、各ＬＵＴ２６に、カラーＣＣＤ２４から出力されたＲ色の画像データ、Ｇ色の画像データ、及びＢ色の画像データの３色の画像データが入力される。ドロップアウト用ＬＵＴパラメータが書込まれたＬＵＴ２６では、該ドロップアウト用ＬＵＴパラメータに基づいて、該入力されたＲＧＢ３色の画像データを、所定のドロップアウトカラーが除去された白黒多値画像データに変換して出力する。変換された多値画像データは２値化回路２８で単純２値化処理が施されて２値化され出力される。なお、ここでは、後にＯＣＲソフトやＯＭＲソフトにより文字・マーク認識処理が施されるため、２値化された画像データが白と黒が明確に分かれた画像データとなるように、誤差拡散処理ではなく単純２値化処理で２値化を行う。
【００５５】
また、白黒変換用ドロップアウト用ＬＵＴパラメータが書込まれたＬＵＴ２６では、入力されたＲＧＢ３色の画像データを、白黒多値画像データに変換して出力する。変換された白黒多値画像データは、２値化回路２８で誤差拡散処理が施されて２値化され出力される。
【００５６】
このようにスキャン処理されて２値化され出力された２値画像データ（スキャンデータ）は、ステップ２０４で、一端ＤＲＡＭ１４に格納される。ここで、ドロップアウト用ＬＵＴパラメータが設定されたＬＵＴ２６で処理され２値化されたスキャンデータは、文字・マーク認識用の申込書画像データとして格納され、白黒変換用ドロップアウト用ＬＵＴパラメータが設定されたＬＵＴ２６で処理され２値化されたスキャンデータは、通販管理サーバ６０側で印刷表示するなどして確認のために使用される確認用の申込書画像データとして格納される。
【００５７】
ステップ２０６では、文字・マーク認識用の申込書画像データのいずれか１つの画像データの、バーコードが印刷されたＡ１のエリアの画像データを、バーコード認識ソフトを用いてバーコード認識し、申込書の通信販売サービス種別を識別する（図３のステップ１０４も参照）。例えば、予め、ＭＦＰ１０のフラッシュＲＯＭ１８等の記憶手段に、バーコードが示す番号と通信販売サービス種別とを対応付けて記憶しておき、これに基づいて認識されたバーコードから通信販売サービス種別を識別するようにしてもよい。
【００５８】
ステップ２０８では、上記記憶した複数の文字・マーク認識用申込書画像データから、バーコード認識により識別された通信販売サービス種別に応じたドロップアウトカラーが除去された文字・マーク認識用申込書画像データを選択する。
【００５９】
ステップ２１０では、２次元コード認識ソフト、ＯＭＲソフト及びＯＣＲソフトを用いて、上記選択した文字・マーク認識用申込書画像データから注文情報を認識する。図５に示される申込書の場合には、２次元コード認識ソフトを用いてＡ２のエリアから顧客情報を認識し、ＯＣＲソフトを用いてＡ３のエリアから注文された商品番号、数量、合計金額の情報を認識し、ＯＭＲソフトを用いてＡ４のエリアの商品の配送方法及び商品の代金の支払い方法の情報を認識する。これにより、申込書に記入された各注文情報を取得する（図３のステップ１０４も参照。）。なお、通信販売サービス種別に応じて申込書の形式が異なる場合には、申込書の形式と通信販売サービスとを対応付けて記憶しておき、該記憶された情報に基づいて、注文情報を取得することもできる。
【００６０】
ステップ２１２で、上記認識された注文情報を、確認用申込書画像データと共に、上記で識別された通信販売サービス種別に対応した通販管理サーバ６０に送信する（図３のステップ１０６も参照。）。
【００６１】
注文情報及び確認用申込書画像データを受信した通販会社のサーバでは、注文確認処理を行う（図３のステップ１０８参照。）。例えば、通販管理サーバ６０のオペレータは、上記注文情報と共に送信された確認用申込画像データを印刷または表示して受信した注文情報の確認を行った後、受信した注文情報に基づいて不図示のデータベースを検索し、顧客の住所や、注文された商品の名称の情報、商品説明の情報、商品単価、商品のイメージデータを読み出す。更に、注文された商品の配送の手配に関する情報を生成する。なお、実際の配送の手配は代金の振り込みされた後に実行される。また、注文された商品の代金の総額を、代金の決済に関する情報として生成すると共に、注文情報に含まれる代金の支払い方法の情報に応じた処理を行う。例えば、「振込み」であった場合には、振込用紙を印刷するための印刷情報を上記代金の決済に関する情報に含め、「着払い」であった場合には、商品の配送業者に代引き処理を手配するための情報を、上記配送の手配に関する情報に含める。なお、以下では、代金の支払い方法として「振込み」が指定された場合を例に挙げて説明する。
【００６２】
続いて、通販管理サーバ６０は、注文確認処理の処理結果をＭＦＰ１０に送信する。処理結果には、注文を受け付けた商品の名称、該商品の単価、該商品の個数、該商品説明の情報、該商品の代金の決済に関する情報、及び該商品のイメージデータが含まれている（図３のステップ１１０参照。）。
【００６３】
ＭＦＰ１０では、ステップ２１４で、通販管理サーバ６０から処理結果の受信待ちを行い、受信したと判断した場合には、ステップ２１６で、申込書控え兼振込用紙を印刷するための画像データを生成する（図３のステップ１１２も参照。）。この画像データは、予め定められた形式（レイアウト）となるように生成するが、申込書の通信販売サービス種別に応じて形式を異ならせることもできる。
【００６４】
ステップ２１８では、上記生成した注文書兼振込用紙の画像データの画像をＵＩ４０に表示する。申込書控え兼振込用紙の一例を図６に示す。図示されるように、上半分が、申込書控えとなっており、下半分が振込用紙となっている。申込書控えのＢ１のエリアには注文された商品番号・数量、Ｂ２のエリアには注文された商品イメージ、Ｂ３のエリアには注文された商品の商品説明、Ｂ４のエリアには商品単価、Ｂ５のエリアには商品の代金の合計が示されている。また、振込用紙には、顧客がコンビニ店舗のレジ等で振り込み処理ができるように、商品の代金と振り込み用紙の番号とが示され、領収印が押下できるような欄が設けられている。
【００６５】
顧客はこの画像を確認し、商品のイメージデータや商品説明から、注文した商品を確認し、確認した結果をＵＩ４０を介して指示することができる。ＭＦＰ１０では、ステップ２２０で、確認ＯＫが入力されたか否かを判断する。ここで、ＵＩ４０から確認ＯＫが入力されたと判断したときには、ステップ２２２で、上記申込書控え兼振込用紙の画像データに基づいて、申込書控え兼振込用紙を印刷する（図３のステップ１１４も参照。）。具体的には、４つのＬＵＴ２６のＬＵＴパラメータを、フラッシュＲＯＭ１６に記憶された標準ＬＵＴパラメータに設定変更し、該標準ＬＵＴパラメータにより該画像データをＣＭＹＫの印刷用の画像データに変換する。変換された画像データは２値化回路２８で誤差拡散処理により２値化し、該２値化された画像データをプリントアウトＩＦ３２を介してプリントエンジン３４に出力して印刷する。
【００６６】
ステップ２２４では、ＭＦＰ１０は申込書控え兼振込用紙の印刷通知をＭＦＰ管理サーバ７０に送信する（図３のステップ１３０も参照。）。
【００６７】
一方、ステップ２２０で、ＵＩ４０からキャンセルの指示が入力されたと判断したときには、ステップ２２４で、通販管理サーバ６０にキャンセルの指示を送信する（図３では図示省略。）。
【００６８】
上記印刷された申込書控え兼振込用紙を受け取った顧客は（図３のステップ１１６参照。）、申込書控え兼振込用紙から振込用紙部分のみを切り離し、コンビニのレジに持参する（図３のステップ１１８参照。）。顧客は、該振込用紙を用いてコンビニのレジで、注文した商品の代金を振り込むことができる（図３のステップ１２０参照。）。
【００６９】
続いて、コンビニのレジで代金が振り込まれると振込み処理通知がオンラインで通販管理サーバ６０に送信される（図３のステップ１２２参照。）。通販管理サーバ６０では、オンラインでコンビニ店舗に対して代行手数料を支払う（図３のステップ１２４参照。）。
【００７０】
通販会社は、代金が支払われると、配送業者に商品の配送に関する情報を送信して（図３のステップ１２６参照。）、配送先まで商品を配送させる（図３のステップ１２８参照。）。
【００７１】
一方、ＭＦＰ１０から申込書控え兼振込用紙の印刷通知を受信したＭＦＰ管理サーバ７０では、ＭＦＰ１０でのプリント枚数を集計し、課金情報を計算する（図３のステップ１３２参照。）。ＭＦＰ管理サーバ７０は、計算された課金情報をプリント課金請求として通販管理サーバ６０に送信する（図３のステップ１３４参照）。通販管理サーバ６０は、課金情報を受信すると、該課金情報に応じてプリント料金を支払う（図３のステップ１３６参照。）。
【００７２】
以上説明したように、顧客が記入した通販の申込書の画像を読取り、該読取り結果から申込書の通信販売サービス種別と申込書に記入された注文情報とを認識し、該通信販売サービス種別を提供する通販管理サーバ６０に、該認識された注文情報を通信ネットワークを介して送信するようにしたため、コンピュータの操作に不慣れな顧客であっても、容易に通信ネットワークを介した通信販売サービスを利用できる。
【００７３】
また、上記説明したように、顧客が注文した商品のイメージデータを表示・印刷するようにしたため、顧客は確実に自分が注文した商品を確認することができる。
【００７４】
なお、顧客が申込書に記入した注文情報が全て正しく認識されることを前提にして説明したが、例えば、該注文情報が全て正しく認識できなかった場合には、ＭＦＰ１０のＵＩ４０に注文エラーメッセージを表示して、上記通信販売システム１での処理を中断するようにしてもよい。
【００７５】
また、上記実施の形態では、振込用紙を用いた振込処理により商品の代金を決済する例について説明したが、これに限定されず、例えば、ＭＦＰ１０にコインキットやクレジットカードリーダ等の決済手段を接続し、該接続した決済手段により商品の代金を決済させるようにしてもよい。
【００７６】
また、上記実施の形態では、予め複数のドロップアウト用ＬＵＴパラメータをＬＵＴ２６に書込んで設定し、複数の文字・マーク認識用の申込書画像データを生成して、その中から申込書の通信販売サービスに対応する画像データを選択する例について説明したが、これに限定されず、複数種の申込書が１色のドロップアウトカラーにより印刷されていた場合には、予め定められたドロップアウトカラーを除去するための１つのドロップアウト用ＬＵＴパラメータのみを設定すればよい。また、ドロップアウトカラーを除去する前の画像で通信販売サービスを識別し、識別した通信販売サービスに対応するドロップアウト用ＬＵＴパラメータを選択してＬＵＴ２８に設定するようにしてもよい。
【図面の簡単な説明】
【００７７】
【図１】本実施の形態に係る通信販売システムの概略構成を示した図である。
【図２】ＭＦＰの詳細な構成を示したブロック図である。
【図３】通信販売システム全体の動作の概要を示したシーケンス図である。
【図４】ＭＦＰで実行される通信販売申込処理の流れを示したフローチャートである。
【図５】記入済の申込書の一例である。
【図６】申込書控え兼振込用紙の一例に示す。
【符号の説明】
【００７８】
１  通信販売システム
１０  マルチファンクションプリンタ（ＭＦＰ）
１２  ＣＰＵ
２２  光源
２６  ルックアップテーブル（ＬＵＴ）
２４  カラーＣＣＤ
２８  ２値化回路
３４  プリントエンジン
４０  ユーザインタフェース（ＵＩ）
６０  通販管理サーバ
７０  ＭＦＰ管理サーバ
８０  通信ネットワーク
【図１】
2006184958.tif 000003
【図２】
2006184958.tif 000004
【図３】
2006184958.tif 000005
【図４】
2006184958.tif 000006
【図５】
2006184958.tif 000007
【図６】
2006184958.tif 000008