(57)【要約】【課題】保留時に被保留側装置から保留音が送出されないことに起因する被保留側装置の利用者の違和感を解消する。【解決手段】ＩＰ網を介して相手先と通話中の保留時に、その相手先がこのボタン電話装置１Ａとシステム間接続されているボタン電話装置１Ｂの利用者のような身内の利用者の場合にはその相手装置には保留音を送出しない一方、相手先が顧客等の特定の利用者の場合や一般の利用者の場合は、それぞれＩＰ網を介してその相手装置に保留メロディや間欠トーンを送出する。これにより、保留時には被保留側装置からは保留音は送出されないという事情を認識している身内の利用者に対しては保留音が送出されず、前記のような事情を認識していない一般の利用者や特定の利用者には保留音が送出され、その結果、保留時に被保留側装置から保留音が送出されないことに起因する利用者の違和感を解消できる。【選択図】  図４
2006108783.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
ＩＰ網に接続されＩＰ網を介する通話が可能なＩＰ電話装置において、
前記ＩＰ網を介した相手先との通話中に保留操作を検出する検出手段と、
前記検出手段により保留操作が検出されると相手先のＩＰ電話装置を利用する利用者の属性に応じて前記ＩＰ網を介する前記相手先ＩＰ電話装置への保留音の送出を制御する制御手段と
を備えたことを特徴とするＩＰ電話装置。
【請求項２】
請求項１において、
前記相手先ＩＰ電話装置の電話番号とこのＩＰ電話装置を利用する利用者の属性情報とが対に記憶される記憶部を備え、
前記制御手段は、前記記憶部に記憶された情報に基づいて前記ＩＰ網を介する前記相手先ＩＰ電話装置への保留音の送出を制御することを特徴とするＩＰ電話装置。
【請求項３】
請求項２において、
前記制御手段は、前記記憶部に、前記電話番号に対応して前記利用者が身内の利用者であることを示す情報が前記属性情報として記憶されている場合は前記保留音を相手先ＩＰ電話装置へ送出しないことを特徴とするＩＰ電話装置。
【請求項４】
請求項２又は３において、
前記制御手段は、前記記憶部に前記電話番号に対応して前記利用者が顧客を含む特定の利用者であることを示す情報が前記属性情報として記憶されている場合は、前記保留音として、保留メロディまたは保留間欠音を前記ＩＰ網を介し前記相手先ＩＰ電話装置に送出することを特徴とするＩＰ電話装置。
【請求項５】
請求項２又は３において、
前記制御手段は、前記記憶部に前記相手先ＩＰ電話装置の電話番号が記憶されていない場合は、前記保留音として、保留間欠音または保留メロディを前記ＩＰ網を介して前記相手先ＩＰ電話装置に送出することを特徴とするＩＰ電話装置。
【請求項６】
請求項２において、
前記制御手段は、前記記憶部に前記電話番号に対応して前記利用者が身内の利用者であることを示す情報が前記属性情報として記憶されている場合は、前記保留音として、保留間欠音を前記ＩＰ網を介して前記相手先ＩＰ電話装置に送出し、前記電話番号に対応して前記利用者が顧客を含む特定の利用者であることを示す情報が前記属性情報として記憶されている場合、または前記記憶部に前記電話番号が記憶されていな場合は、前記保留音として、保留メロディを前記ＩＰ網を介して前記相手先ＩＰ電話装置に送出することを特徴とするＩＰ電話装置。
【請求項７】
請求項２において、
前記制御手段は、前記記憶部に、前記電話番号に対応して前記利用者が身内の利用者であることを示す情報が前記属性情報として記憶されている場合は、前記保留音として、保留メロディを前記ＩＰ網を介して前記相手先ＩＰ電話装置に送出し、前記電話番号に対応して前記利用者が顧客を含む特定の利用者であることを示す情報が前記属性情報として記憶されている場合、または前記記憶部に前記電話番号が記憶されていな場合は、前記保留音として、保留間欠音を前記ＩＰ網を介して前記相手先ＩＰ電話装置に送出することを特徴とするＩＰ電話装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、保留時に保留音の送出の制御を行うＩＰ電話装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
この種のＩＰ電話装置が適用されるシステムとして、特開２００２−２０９０２５号公報に開示されている保留音送出システムがある。
【０００３】
この保留音送出システムは、ＩＰ網のトラフィック量を増大させることなく、保留音を送出可能にしたシステムであり、ＩＰ網上に、複数のＩＰ電話機と、保留音源と、制御装置とを備え、制御装置には、ＩＰ電話機のＩＰアドレスとＩＰ網のトラフィックの空き時刻とを含む情報を記憶するメモリと、時計とを備えている。
【０００４】
ここで、制御装置は、ＩＰ網のトラフィックの空き時刻かつＩＰ電話機の空き状態のときにＩＰ電話機及び保留音源に対し、ＩＰアドレス情報を含む保留音録音開始指示を送信する。保留音録音開始指示を受信した保留音源ではＩＰアドレス情報に対応づけて記録した所定の保留音データをＩＰ電話機に送信しそのＩＰ電話機のメモリに記憶する。このＩＰ電話機では対話しているＩＰ電話機からの保留状態制御信号にしたがい、自身のメモリに記憶しているその保留音データに応じた保留音を自身のＩＰ電話機から送出する。
【０００５】
これにより、保留音送出時には保留音データである音声パケットを逐一ＩＰ網を介して相手のＩＰ電話機に送出してその相手ＩＰ電話機に保留音を送出させるようなことを排除できることから、ＩＰ網のトラフィック量の増加を抑制でき、したがって、ＩＰ網の帯域の有効利用を図ることができる（特許文献１参照）。
【０００６】
【特許文献１】特開２００２−２０９０２５号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
このように従来の保留音送出システムは、ＩＰ網におけるトラフィック量の増加を抑制できるものであるが、保留操作を行ったＩＰ電話機から相手ＩＰ電話機へ保留状態制御信号を送信しても、その相手ＩＰ電話機がその保留状態制御信号を受け付けないようなＩＰ電話機の場合は保留音が送出されずに無音となることから、こうしたＩＰ電話機を利用する利用者は保留されたか否かを認識することができず違和感を抱くという問題があった。
【０００８】
したがって、本発明は、保留時に被保留側装置から保留音が送出されないことに起因する被保留側装置の利用者の違和感を解消することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
このような課題を解決するために本発明は、ＩＰ網に接続されＩＰ網を介する通話が可能なＩＰ電話装置において、ＩＰ網を介した相手先との通話中に保留操作を検出する検出手段と、検出手段により保留操作が検出されると相手先のＩＰ電話装置（被保留側装置）を利用する利用者の属性に応じてこの相手先ＩＰ電話装置に対する保留音の送出を制御する制御手段とを備えたものである。
この場合、相手先のＩＰ電話装置の電話番号と前記利用者の属性情報とが対に記憶される記憶部を設け、制御手段は、記憶部の記憶情報に基づいて相手先ＩＰ電話装置への保留音の送出を制御するものである。
【００１０】
ここで、制御手段は、電話番号に対応して、例えば或る会社の本社に設置された本ＩＰ電話装置がその会社の工場に設置された相手先ＩＰ電話装置とシステム間接続されているという情報（すなわち、相手先ＩＰ電話装置の利用者が身内の利用者であることを示す情報）が前記属性情報として前記記憶部に記憶されている場合は相手先ＩＰ電話装置には保留音を送出しない。
【００１１】
また、制御手段は、電話番号に対応して前記利用者が顧客を含む特定の利用者であることを示す情報が前記属性情報として前記記憶部に記憶されている場合は、保留音として、保留メロディまたは保留間欠音を相手先ＩＰ電話装置に送出する。
また、制御手段は、相手先の利用者が利用するＩＰ電話装置の電話番号が記憶部に記憶されていない場合は、保留音として、保留間欠音または保留メロディを相手先ＩＰ電話装置に送出する。
【発明の効果】
【００１２】
本発明によれば、保留操作が検出されると相手先のＩＰ電話装置を利用する利用者の属性に応じてこの相手先ＩＰ電話装置に対する保留音の送出を制御する。これにより、保留時に被保留側装置から保留音を送出することができ、したがって、保留時に被保留側装置から保留音が送出されないことに起因する被保留側装置の利用者の違和感を解消できる。
【００１３】
また、保留時には被保留側装置から保留音は送出されないという事情を認識している身内の利用者に対しては保留音を送出せずに、前記のような事情を認識していない一般の利用者や特定の利用者に対しては保留音を送出することもでき、この結果、保留時に被保留側装置から保留音が送出されないことに起因する被保留側装置の利用者の違和感を同様に解消できる。なお、保留時に被保留側装置に保留間欠音を送出したり、また、保留音を送出しない場合（身内の利用者の場合）もあるため、ＩＰ網の帯域を他の用途に有効活用できる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１４】
図１は、本発明に係るＩＰ電話装置を適用したＩＰ電話システムの構成を示すブロック図である。図１において、ＩＰ網２には、ＩＰ電話装置としてのボタン電話装置１Ａ，１Ｂがそれぞれ回線３，４を介して接続されている。また、ＩＰ網２には、ＩＰ電話装置としてのＩＰ電話端末５が回線５を介して接続されている。
【００１５】
各ボタン電話装置１Ａ，１Ｂは同様構成であり、それぞれ図２（ａ）に示すように、主装置１０と、主装置１０に収容される複数のボタン電話機（以下、子機という）２０Ａ〜２０Ｎとから構成される。主装置１０には外線Ｉ／Ｆ１１と、内線Ｉ／Ｆ１２と、通話路であるスイッチ１３と、制御部１４と、記憶部１５と、保留時にＩＰ網２側へ送出される保留音の音源１６と、保留時に子機２０Ａ〜２０Ｎ側に送出される保留音の音源１７とが設けられている。
【００１６】
一方、ＩＰ網２に接続されるＩＰ電話端末５には、図２（ｂ）に示すように、通信部５１と、音声処理部５２と、送受話器５３と、表示部５４と、端末制御部５５と、操作部５６と、記憶部５７とが設けられている。
【００１７】
以上のように構成されたＩＰ電話システムの動作を、図１のシステム構成図、図２（ａ）のボタン電話装置１Ａ，１Ｂのブロック図及び図２（ｂ）のＩＰ電話端末５のブロック図に基づいて説明する。
【００１８】
ボタン電話装置１Ａの子機２０Ａの利用者がボタン電話装置１Ｂ側へ発信するために、オフフックしボタン電話装置１Ｂの電話番号を操作すると、その操作情報は主装置１０の内線Ｉ／Ｆ１２に送信され制御部１４で受信される。この場合、制御部１４はその操作情報を外線Ｉ／Ｆ１１に送って、外線Ｉ／Ｆ１１からその電話番号を送出させる。この電話番号はＩＰ網２に送られＩＰ網２で対応のＩＰアドレスに変換される結果、ＩＰ網２からそのＩＰアドレスに該当するボタン電話装置１Ｂに着信が報知されることになり、ボタン電話装置１Ｂ内の子機２０が着信鳴動する。
【００１９】
ここで、着信鳴動しているボタン電話装置１Ｂ内の例えば子機２０Ｎの利用者がその着信に応答するためにオフフック操作すると、ボタン電話装置１Ｂの制御部１４は内線Ｉ／Ｆ１２を介してそのオフフック情報を受信する。この場合、制御部１４はスイッチ１３を制御してその子機２０Ｎを内線Ｉ／Ｆ１２，スイッチ１３及び外線Ｉ／Ｆ１１を介して回線４に接続するとともに、外線Ｉ／Ｆ１１を介して着信応答情報をＩＰ網２側へ送信する。これにより、ボタン電話装置１Ｂの子機２０ＮはＩＰ網２を介してボタン電話装置１Ａと接続されるとともに、このとき、ボタン電話装置１Ａの制御部１４がスイッチ１３を制御することにより、発信側の電話機であるボタン電話装置１Ａの子機２０Ａが内線Ｉ／Ｆ１２，スイッチ１３及び外線Ｉ／Ｆ１１を介して回線３に接続される。
【００２０】
この結果、ボタン電話装置１Ａの子機２０Ａとボタン電話装置１Ｂの子機２０Ｎとの間で、ボタン電話装置１Ａの内線Ｉ／Ｆ１２，スイッチ１３，外線Ｉ／Ｆ１１，外線２Ａ，ＩＰ網２，回線４，子機１Ｂの外線Ｉ／Ｆ１１，スイッチ１３，内線Ｉ／Ｆ１２を経由するパスが形成され、子機２０Ａの利用者と子機２０Ｎの利用者との間でその形成されたパスを介して通話が開始される。
【００２１】
また、ボタン電話装置１Ａの子機２０Ａの利用者がＩＰ電話端末５へ発信するために、オフフックしＩＰ電話端末５の電話番号を操作すると、その操作情報は同様に主装置１０の内線Ｉ／Ｆ１２に送信され制御部１４で受信される。この場合、制御部１４はその操作情報を外線Ｉ／Ｆ１１に送って、外線Ｉ／Ｆ１１からその電話番号を送出させる。この電話番号はＩＰ網２に送られＩＰ網２で対応のＩＰアドレスに変換される結果、ＩＰ網２からそのＩＰアドレスに該当するＩＰ電話端末５に着信が報知され、ＩＰ電話端末５が着信鳴動する。
【００２２】
そして、着信鳴動しているＩＰ電話端末５の利用者がその着信に応答するためにオフフックすると、ＩＰ電話端末５の端末制御部５５はこれを検出して通信部５１から着信応答情報をＩＰ網２側へ送信する。これにより、ＩＰ電話端末５はＩＰ網２を介してボタン電話装置１Ａと接続されるとともに、このとき、ボタン電話装置１Ａの制御部１４がスイッチ１３を制御することにより、発信側の電話機であるボタン電話装置１Ａの子機２０Ａが内線Ｉ／Ｆ１２，スイッチ１３及び外線Ｉ／Ｆ１１を介して回線３に接続される。
【００２３】
この結果、ボタン電話装置１Ａの子機２０ＡとＩＰ電話端末５との間で、ボタン電話装置１Ａの内線Ｉ／Ｆ１２，スイッチ１３，外線Ｉ／Ｆ１１，外線２Ａ，ＩＰ網２，回線５，ＩＰ電話端末５の通信部５１，音声処理部５２，送受話器５３を経由するパスが形成され、子機２０Ａの利用者とＩＰ電話端末５の利用者との間でその形成されたパスを介して通話が開始される。
【００２４】
こうしたボタン電話装置１Ａの子機２０Ａの利用者の、ボタン電話装置１Ｂの子機２０Ｎの利用者との間の通話中、または、ＩＰ電話端末５の利用者との通話中に子機２０Ａの利用者による保留操作が行われると、ボタン電話装置１Ａの制御部１４は内線Ｉ／Ｆ１２を介してこの子機２Ａから送信される保留操作情報を受信する。この場合、制御部１４は、スイッチ１３を制御し、ボタン電話装置１Ａの外線Ｉ／Ｆ１１と内線Ｉ／Ｆ１２間の接続パスを切断するとともに、保留音源１７をスイッチ１３及び内線Ｉ／Ｆ１２を介してボタン電話装置１Ａの子機２０Ａに接続し、かつ保留音源１７を駆動して保留メロディを子機２０Ａから送出させる。
【００２５】
また、このとき、ボタン電話装置１Ａの制御部１４は、通話相手先であるボタン電話装置１Ｂの子機２０Ｎ、または、通話相手先であるＩＰ電話端末５に対して保留音を送出すべきか否かを記憶部１５の記憶情報に基づいて判断する。
【００２６】
ここで、通話相手先がボタン電話装置１Ｂの子機２０Ｎであり、このとき、記憶部１５の記憶情報として、通話相手装置であるボタン電話装置１Ｂがボタン電話装置１Ａと“システム間接続”されているという情報（即ち、或る会社の本社に設置されているボタン電話装置１Ａとその会社の工場に設置されているボタン電話装置１ＢとがＩＰ網２のホットラインを介して接続されているという情報）が記憶されている場合は、ボタン電話装置１Ａの制御部１４は、この通話相手先はボタン電話装置１Ｂの利用者（即ち、工場の利用者）でありボタン電話装置１Ａの利用者（即ち、本社の利用者）にとっては身内であると判断して、その通話相手先であるボタン電話装置１Ｂの子機２０Ｎ側に対しては保留音を送出しないように制御する。
【００２７】
ここで、互いに身内であるボタン電話装置１Ａ，１Ｂの各利用者は、ボタン電話装置１Ａ，１Ｂがシステム間接続されているときの保留時には被保留側装置からは保留音が送出されないことを事前に認識しているため、保留音が送出されなくても違和感を抱かない。
【００２８】
一方、通話相手先がＩＰ電話端末５であり、このとき、記憶部１５の記憶情報として、そのＩＰ電話端末５は顧客などの特別な利用者が使用する端末の旨の情報が記憶されている場合は、ボタン電話装置１Ａの制御部１４は、スイッチ１３を制御して、保留音源１６を外線Ｉ／Ｆ１１を介して回線３に接続し、かつ保留音源１６を駆動して保留メロディをスイッチ１３，外線Ｉ／Ｆ１１，回線３を介してＩＰ網２側へ送出させる。この保留メロディはＩＰ網２を介してＩＰ電話端末５に送られ、さらにＩＰ電話端末５の通信部５１，音声処理部５２を介して送受話器５３に送出され、ＩＰ電話端末５の利用者により聴取される。これにより、ＩＰ電話端末５の利用者は保留されたことを認識する。
【００２９】
さらに、通話相手先がＩＰ電話端末５であって、このとき、そのＩＰ電話端末５は顧客などの特別な利用者ではなく一般の利用者が使用する端末であることが判断される場合は、ボタン電話装置１Ａの制御部１４は、同様にスイッチ１３を制御して、保留音源１６を外線Ｉ／Ｆ１１を介して回線３に接続するとともに、この場合は保留音源１６から間欠音（間欠トーン）を出力させ、スイッチ１３，外線Ｉ／Ｆ１１，回線３を介してＩＰ網２側へ送出させる。この間欠音はＩＰ網２を介してＩＰ電話端末５に送られ、さらにＩＰ電話端末５の通信部５１，音声処理部５２を介して送受話器５３に送出され、ＩＰ電話端末５の利用者により聴取される。これにより、ＩＰ電話端末５の利用者は保留されたことを認識する。
【００３０】
図３は、ボタン電話装置１Ａの記憶部１５の記憶状況を示す図である。
記憶部１５には、相手先のＩＰ電話装置の電話番号と、そのＩＰ電話装置を利用する利用者の属性を表す情報が相手先情報として対に記憶されている。ここで、記憶部１５に記憶された例えば電話番号「ＡＡＡ−ＢＢＢＢ」は、ボタン電話装置１Ｂの電話番号である。そしてこの電話番号に対応して、このボタン電話装置１Ｂが本ボタン電話装置１Ａとシステム間接続されているという情報（即ち、システム間接続情報）が相手先情報として対に記憶されている。
【００３１】
このシステム間接続情報は、前述したように例えば、或る会社の本社に設置されているボタン電話装置１Ａとその会社の工場に設置されているボタン電話装置１Ｂとがシステム間接続されているという情報であり、ボタン電話装置１Ａの利用者（即ち、本社の利用者）にとっては、ボタン電話装置１Ｂの利用者（即ち、工場の利用者）は身内であることから、身内という利用者の属性情報を表すものである。
【００３２】
なお、図３にはシステム間接続を行うための電話番号として電話番号「ＡＡＡ−ＢＢＢＢ」が示されているが、４桁の番号「ＢＢＢＢ」はボタン電話装置１Ｂに収容された子機の内線番号であることから、３桁の番号「ＡＡＡ」のみを記憶するようにしても良い。この場合、３桁の番号「ＡＡＡ」（例えば「００１」）がボタン電話装置１Ａの子機の利用者により操作されると、ボタン電話装置１Ａの制御部１４はこの操作を、記憶部１５の記憶情報に基づき、ボタン電話装置１Ｂと“システム間接続”を行うための発信操作であると認識する。そして、この３桁の番号「ＡＡＡ」が発信された後、ボタン電話装置１Ａの前記子機の利用者により、引き続いて、所望の内線番号がダイヤル操作され発信されることにより、ボタン電話装置１Ｂに収容された前記内線番号に対応する子機への呼出を行うことができる。
【００３３】
また、ボタン電話装置１Ａの子機の或る外線キーを、“システム間接続”を行うため操作キーとして割り当てることもできる。この場合、当該子機の利用者によりその外線キーが操作されると、ボタン電話装置１Ａの制御部１４はこの操作を、ボタン電話装置１Ｂと“システム間接続”を行うための発信操作であると認識し、記憶部１５に記憶されている前記の番号「ＡＡＡ」を発信する。続いて、ボタン電話装置１Ａの前記子機の利用者により所望の内線番号がダイヤル操作されると、その内線番号が発信されることにより、ボタン電話装置１Ｂに収容された前記内線番号に対応する子機への呼出が行われる。
【００３４】
なお、記憶部１５に記憶された図３に示す例えば電話番号「ＤＤＤ−ＥＥＥＥ−ＦＦＦＦ」と「ＧＧＧ−ＨＨＨＨ−ＩＩＩＩ」は、顧客などの特定の利用者が用いる電話装置の電話番号であって、この電話番号に対応して、その電話装置の利用者は前記特定の利用者であるという利用者属性情報が相手先情報として対に記憶されている。
【００３５】
図４は、ボタン電話装置１の制御部１４の保留時の処理動作を示すフローチャートである。図３及び図４に基づいて本発明の要部動作について説明する。
ボタン電話装置１Ａの子機２０Ａの利用者による、ボタン電話装置１Ｂの子機２０Ｎの利用者との間の通話中、または、ＩＰ電話端末５の利用者との通話中に子機２０Ａの利用者による保留操作が行われると、ボタン電話装置１Ａの制御部１４により図４のフローチャートに示す保留処理が行われる。
【００３６】
この場合、制御部１４は、スイッチ１３を制御し、ボタン電話装置１Ａの外線Ｉ／Ｆ１１と内線Ｉ／Ｆ１２間の接続パスを切断するとともに、保留音源１７をスイッチ１３及び内線Ｉ／Ｆ１２を介してボタン電話装置１Ａの子機２０Ａに接続し、かつ保留音源１７を駆動して保留メロディを保留端末である子機２０Ａから送出させる（図４のステップＳ１）。
【００３７】
また、このとき、ボタン電話装置１Ａの制御部１４は、通話相手先であるボタン電話装置１Ｂの子機２０Ｎ、または、ＩＰ電話端末５に対して保留音を送出すべきか否かを記憶部１５の記憶情報に基づいて判断する。
【００３８】
ここで、通話相手先がボタン電話装置１Ｂの子機２０Ｎであり、このとき、記憶部１５の記憶情報として、図３に示すように、通話相手装置であるボタン電話装置１Ｂの電話番号「ＡＡＡ−ＢＢＢＢ」と、この電話番号に対応して前述のシステム間接続情報が記憶されている場合（図４のステップＳ２でＹＥＳの場合）、又は発信時に番号「ＡＡＡ」がダイヤル操作されて発信されることにより、ボタン電話装置１Ｂとシステム間接続されていると認識している場合、或いは発信時に外線キーが操作されその外線キーに割り当てられている番号「ＡＡＡ」が発信されることにより、ボタン電話装置１Ｂとシステム間接続されていると認識している場合は、ボタン電話装置１Ａの制御部１４は、通話相手先であるボタン電話装置１Ｂの子機２０Ｎ側に対しては保留音を送出しないように制御する（図４のステップＳ３）。
【００３９】
この場合、ボタン電話装置１Ａ，１Ｂの各利用者は、ボタン電話装置１Ａ，１Ｂがシステム間接続されているときの保留時には被保留側装置から保留音は送出されないことを事前に認識しているため、保留音が送出されなくても違和感を抱かない。また、この場合、保留音がＩＰ網２を介して被保留側装置に送出されないため、ＩＰ網２の帯域を他の用途に有効利用できる。
【００４０】
こうしたボタン電話装置１Ａの子機２０Ａの操作による保留中に、この子機２０Ａの利用者により保留解除操作が行われ、ボタン電話装置１Ａの制御部１４が、この保留解除操作情報を受信すると（図４のステップＳ４のＹＥＳ）、制御部１４は保留音源１７の駆動を停止し子機２０Ａへの保留メロディの送出を停止する（図４のステップＳ５）とともに、スイッチ１３を制御して、内線Ｉ／Ｆ１２を介する保留音源１７と子機２０間の接続を切断し、かつボタン電話装置１Ａの外線Ｉ／Ｆ１１と内線Ｉ／Ｆ１２間のパスを再接続することにより、ボタン電話装置１Ａの子機２０Ａとボタン電話装置１Ｂの子機２０Ｎとのパスを再形成することにより、ボタン電話装置１Ａの子機２０Ａの利用者とボタン電話装置１Ｂの子機２０Ｎの利用者との間で通話を再開させる。
【００４１】
一方、ボタン電話装置１Ａの子機２０Ａの利用者の保留操作時にその通話相手先がＩＰ電話端末５の利用者であり、このとき、記憶部１５の記憶情報として、図３に示すようにそのＩＰ電話端末５の電話番号「ＤＤＤ−ＥＥＥＥ−ＦＦＦＦ」と、この電話番号に対応して前述の特定利用者情報とが記憶されている場合（図４のステップＳ６でＹＥＳの場合）は、ボタン電話装置１Ａの制御部１４は、スイッチ１３を制御して、保留音源１６を外線Ｉ／Ｆ１１を介して回線３に接続し、かつ保留音源１６を駆動して保留メロディをスイッチ１３，外線Ｉ／Ｆ１１，回線３を介してＩＰ網２側へ送出させる（図４のステップＳ７）。この保留メロディはＩＰ網２を介してＩＰ電話端末５に送られ、さらにＩＰ電話端末５の通信部５１，音声処理部５２を介して送受話器５３に送出され、ＩＰ電話端末５の利用者により聴取される。これにより、ＩＰ電話端末５の利用者は保留されたことを認識する。
【００４２】
こうしたボタン電話装置１Ａの子機２０Ａの操作による保留中に、この子機２０Ａの利用者により保留解除操作が行われ、ボタン電話装置１Ａの制御部１４が、この保留解除操作情報を受信すると（図４のステップＳ８のＹＥＳ）、制御部１４は保留音源１６の駆動を停止し、ＩＰ電話端末５側への保留メロディの送出を停止する（図４のステップＳ９）。また、制御部１４は保留音源１７の駆動を停止し子機２０Ａへの保留メロディの送出を停止する（図４のステップＳ５）。さらに、制御部１４は、スイッチ１３を制御して、内線Ｉ／Ｆ１２を介する保留音源１７と子機２０間の接続を切断し、かつ外線Ｉ／Ｆを介する保留音源１６と回線３間の接続を切断とするとともに、ボタン電話装置１Ａの外線Ｉ／Ｆ１１と内線Ｉ／Ｆ１２間のパスを再接続することにより、ボタン電話装置１Ａの子機２０ＡとＩＰ電話端末５との間パスを再形成することにより、ボタン電話装置１Ａの子機２０Ａの利用者とＩＰ電話端末５の利用者との間で通話を再開させる。
【００４３】
さらに、ボタン電話装置１Ａの子機２０Ａの利用者の保留操作時にその通話相手先がＩＰ電話端末５の利用者であって、このとき、記憶部１５に、そのＩＰ電話端末５の電話番号が記憶されていない場合は、その電話端末５の利用者は顧客などの特別な利用者ではなく一般利用者であると判断し、こうした場合（図４のステップＳ６でＮＯの場合）は、ボタン電話装置１Ａの制御部１４は、同様にスイッチ１３を制御して、保留音源１６を外線Ｉ／Ｆ１１を介して回線３に接続するとともに、この場合は保留音源１６から間欠音（間欠トーン）を出力させ、スイッチ１３，外線Ｉ／Ｆ１１，回線３を介してＩＰ網２側へ送出させる（図４のステップＳ１０）。この間欠音はＩＰ網２を介してＩＰ電話端末５に送られ、さらにＩＰ電話端末５の通信部５１，音声処理部５２を介して送受話器５３に送出され、ＩＰ電話端末５の利用者により聴取される。これにより、ＩＰ電話端末５の利用者は保留されたことを認識する。なお、この場合、保留メロディよりデータ量の少ない保留間欠トーンが保留音データとしてＩＰ網２を介して被保留側装置に送出されるため、ＩＰ網２の帯域がデータ量の多い保留メロディデータで使用されることがなく、したがって、ＩＰ網２の帯域を他の用途に有効利用できる。
【００４４】
こうしたボタン電話装置１Ａの子機２０Ａの操作による保留中に、この子機２０Ａの利用者により保留解除操作が行われ、ボタン電話装置１Ａの制御部１４が、この保留解除操作情報を受信すると（図４のステップＳ１１のＹＥＳ）、制御部１４は保留音源１６の駆動を停止し、ＩＰ電話端末５側への保留メロディの送出を停止する（図４のステップＳ１２）。また、制御部１４は保留音源１７の駆動を停止し子機２０Ａへの保留メロディの送出を停止する（図４のステップＳ５）。さらに、制御部１４は、スイッチ１３を制御して、内線Ｉ／Ｆ１２を介する保留音源１７と子機２０間の接続を切断し、かつ外線Ｉ／Ｆを介する保留音源１６と回線３間の接続を切断とするとともに、ボタン電話装置１Ａの外線Ｉ／Ｆ１１と内線Ｉ／Ｆ１２間のパスを再接続することにより、ボタン電話装置１Ａの子機２０ＡとＩＰ電話端末５との間パスを再形成することにより、ボタン電話装置１Ａの子機２０Ａの利用者とＩＰ電話端末５の利用者との間で通話を再開させる。
【００４５】
このように、本実施の形態では、ＩＰ網２を介して相手先と通話中の保留時に、その相手先がこのボタン電話装置１Ａとシステム間接続されているボタン電話装置１Ｂの利用者のような身内の利用者の場合にはその相手先装置には保留音を送出しない一方、相手先が顧客などの特定の利用者の場合はＩＰ網２を介してその相手先装置に保留メロディを送出し、相手先が上記以外の一般の利用者の場合にはＩＰ網２を介してその相手先装置に保留間欠トーンを送出するようにしたものである。この結果、保留時に被保留側装置からは保留音は送出されないという事情を認識している身内の利用者に対しては保留音を送出せず、前記のような事情を認識していない一般の利用者や特定の利用者に対しては保留音を送出することから、保留時に被保留装置から保留音が送出されないことに起因する被保留側装置の利用者の違和感を解消することができる。
【００４６】
なお、相手先（被保留側装置：本実施の形態ではボタン電話装置１Ｂ又はＩＰ電話端末５）への保留音の送出パターンとして、上記のパターンの他に、以下の（１）〜（５）で示されるパターンがある。
（１）システム間接続の場合は無音、一般利用者の場合は保留メロディの送出、特定利用者の場合は保留間欠トーンの送出。
（２）システム間接続の場合は無音、その他の場合は保留間欠トーンの送出。
（３）システム間接続の場合は無音、その他の場合は保留メロディの送出。
（４）システム間接続の場合は保留間欠トーンの送出、その他の場合は保留メロディの送出。
（５）システム間接続の場合は保留メロディの送出、その他の場合は保留間欠トーンの送出。
【００４７】
また、それぞれのボタン電話機２０Ａ〜２０ＮやＩＰ電話端末４に設けられている各機能キーに、それぞれ、「無音」、「保留間欠トーン」、「保留メロディ」という各保留音の送出機能を設定し、保留するときにこれらのキーに何れかを押下すると、相手先（被保留側装置）にその押下キーに応じた保留音、すなわち、「無音」、「保留間欠トーン」、「保留メロディ」を送出するようにすることもできる。
【図面の簡単な説明】
【００４８】
【図１】ＩＰ電話システムの構成を示す図である。
【図２】ＩＰ電話システムを構成するボタン電話装置のブロック図（図２（ａ））、及び、ＩＰ電話端末のブロック図（図２（ｂ））である。
【図３】ボタン電話装置の記憶部の記憶状況を示す図である。
【図４】ボタン電話装置の制御部の動作を示すフローチャートである。
【符号の説明】
【００４９】
１Ａ，１Ｂ…ボタン電話装置、２…ＩＰ網、３，４．６…回線、５…ＩＰ電話端末、１０…主装置、１１…外線Ｉ／Ｆ、１２…内線Ｉ／Ｆ、１３…スイッチ、１４…制御部、１５，５７…記憶部、１６，１７…保留音源、２０Ａ〜２０Ｎ…ボタン電話機（子機）、５１…通信部、５２…音声処理部、５３…送受話器、５４…表示部、５５…端末制御部、５６…操作部。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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