(57)【要約】【課題】  障害発生に伴う確認作業時に、サービスマンが拘束されないようにした障害修復確認システムおよび画像形成装置およびその制御方法を提供する。【解決手段】  修復作業終了後に所定の確認作業が必要であるか否かを確認要否判別部１２で判別し、必要であると判別された場合、修復作業がなされた機器の確認作業を、タイマ管理部１４が管理するタイマによって動作確認実行部１５で自動実行し、該実行結果を確認結果通知部１７で管理センタ３０へ通知する。【選択図】  図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
障害の修復作業を行った後に所定の確認作業が要求される機器の障害修復確認を行う障害修復確認システムにおいて、
前記修復作業終了後に所定の確認作業が必要であるか否かを判別する判別手段と、
前記機器の確認作業を前記機器が自動実行する確認作業自動実行手段と、
前記機器の確認作業を遠隔操作で行う確認作業遠隔実行手段と、
前記判別手段で必要と判別された前記修復作業後の確認作業を前記確認作業自動実行手段により行うか前記確認作業遠隔実行手段により行うかを選択する選択手段と、
前記確認作業自動実行手段により行われた前記確認作業の確認結果を前記機器を管理する管理センタへ通知する通知手段と
を具備することを特徴とする障害修復確認システム。
【請求項２】
障害の修復作業を行った後に所定の確認作業が要求される機器の障害修復確認を行う画像形成装置において、
前記修復作業終了後に所定の確認作業が必要であるか否かを判別する判別手段と、
前記判別手段で必要と判別された前記修復作業後の前記機器の確認作業を前記機器が自動実行する確認作業自動実行手段と、
前記確認作業自動実行手段により行われた前記確認作業の確認結果を前記機器を管理する管理センタへ通知する通知手段と
を具備することを特徴とする画像形成装置。
【請求項３】
前記確認作業自動実行手段は、
前記確認作業を開始する開始時刻を設定する開始時刻設定手段
を有し、
前記開始時刻設定手段により設定される開始時刻は、
前記修復作業終了後の前記機器の非稼動時間帯に設定される
ことを特徴とする請求項２記載の画像形成装置。
【請求項４】
障害の修復作業を行った後に所定の確認作業が要求される機器の障害修復確認を行う画像形成装置において、
前記修復作業終了後に所定の確認作業が必要であるか否かを判別する判別手段と、
前記判別手段で必要と判別された前記修復作業後の前記機器の確認作業を前記機器を管理する管理センタからの遠隔操作で行う確認作業遠隔実行手段と
を具備し、
前記管理センタは、
前記確認作業遠隔実行手段による確認作業に基づき前記機器の障害修復確認を行う
ことを特徴とする画像形成装置。
【請求項５】
前記確認作業遠隔実行手段は、
前記機器を管理する管理センタからの遠隔操作により前記確認作業を実行し、
前記管理センタからの遠隔操作の開始時刻は、
前記修復作業終了後の前記機器の非稼動時間帯に設定される
ことを特徴とする請求高４記載の画像形成装置。
【請求項６】
障害の修復作業を行った後に所定の確認作業が要求される機器の障害修復確認を行う障害修復確認システムの制御方法において、
前記修復作業終了後に所定の確認作業が必要であるか否かを判別手段により判別し、
前記機器の確認作業を前記機器が自動実行する確認作業自動実行手段で行うか前記機器を管理する管理センタからの遠隔操作で行う確認作業遠隔実行手段で行うかを選択手段により選択し、
前記選択手段で選択された前記確認作業自動実行手段若しくは前記確認作業遠隔実行手段により行われた確認作業の確認結果を通知手段により前記センタに通知する
ことを特徴とする障害修復確認システムの制御方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、障害の修復作業を行った後に所定の確認作業が要求される機器の障害修復確認を行う障害修復確認システムに係わり、詳しくは、障害修復作業終了後の確認作業を自動で実行するか、若しくは遠隔操作により実行するようにした障害修復確認システムおよび画像形成装置およびその制御方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、画像形成装置などで障害が発生すると、その障害修復作業として、まず、サービスマンは障害原因を調査するために、画像形成装置の配設してある場所まで出向いて、該当の障害が発生することを確認する。その後、サービスマンは、障害の原因究明に必要なデータの採取を行うとともに、採取したデータを参照して、障害が発生した箇所の修復作業を行なうこととなる。
【０００３】
修復作業が終了すると、かかる修復によって障害発生箇所の修復が適正に行われたか否かを判断するために、障害が発生した画像形成装置を一定時間稼動させて動作確認する。通常、この動作確認は、予め画像形成装置などに備わる障害チェック機能によって行われる。その後、この動作確認によって問題がなければ修復作業が完了したこととなる。
【０００４】
この種の画像形成装置における障害修復作業に関する技術として、特許文献１記載の「ファクシミリ蓄積交換装置」が開示されている。
【０００５】
この特許文献１の発明は、故障が発生すると、故障の再現を監視し、再現されると原因究明に必要なデータを採取して記憶装置に蓄積するか、若しくは管理センタなどに送信するかしたため、サービスマンは、上記原因究明に必要なデータを採取するために装置が配設される場所まで出向く手間がなくなり、また、データ採取に要する時間を省くことができるという技術について言及されている。
【特許文献１】特開平０４−３３５７５５号
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかしながら、上記特許文献１の発明は、障害が発生した箇所の修復作業に際しては、有用な技術であるが、修復作業後、確認作業を行う場合には、装置を一定時間稼動させて動作確認するために、その間、装置を監視する必要があり、サービスマンが長時間装置の前で拘束されることとなっていた。
【０００７】
そこで、本発明は上記問題点に鑑みてなされたものであり、障害発生に伴う確認作業時に、サービスマンが拘束されないようにした障害修復確認システムおよび画像形成装置およびその制御方法を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上記目的を達成するため、請求項１の発明は、障害の修復作業を行った後に所定の確認作業が要求される機器の障害修復確認を行う障害修復確認システムにおいて、前記修復作業終了後に所定の確認作業が必要であるか否かを判別する判別手段と、前記機器の確認作業を前記機器が自動実行する確認作業自動実行手段と、前記機器の確認作業を遠隔操作で行う確認作業遠隔実行手段と、前記判別手段で必要と判別された前記修復作業後の確認作業を前記確認作業自動実行手段により行うか前記確認作業遠隔実行手段により行うかを選択する選択手段と、前記確認作業自動実行手段により行われた前記確認作業の確認結果を前記機器を管理する管理センタへ通知する通知手段とを具備することを特徴とする。
【０００９】
また、請求項２の発明は、障害の修復作業を行った後に所定の確認作業が要求される機器の障害修復確認を行う画像形成装置において、前記修復作業終了後に所定の確認作業が必要であるか否かを判別する判別手段と、前記判別手段で必要と判別された前記修復作業後の前記機器の確認作業を前記機器が自動実行する確認作業自動実行手段と、前記確認作業自動実行手段により行われた前記確認作業の確認結果を前記機器を管理する管理センタへ通知する通知手段とを具備することを特徴とする。
【００１０】
また、請求項３の発明は、請求項２の発明において、前記確認作業自動実行手段は、前記確認作業を開始する開始時刻を設定する開始時刻設定手段を有し、前記開始時刻設定手段により設定される開始時刻は、前記修復作業終了後の前記機器の非稼動時間帯に設定されることを特徴とする。
【００１１】
また、請求項４の発明は、障害の修復作業を行った後に所定の確認作業が要求される機器の障害修復確認を行う画像形成装置において、前記修復作業終了後に所定の確認作業が必要であるか否かを判別する判別手段と、前記判別手段で必要と判別された前記修復作業後の前記機器の確認作業を前記機器を管理する管理センタからの遠隔操作で行う確認作業遠隔実行手段とを具備し、前記管理センタは、前記確認作業遠隔実行手段による確認作業に基づき前記機器の障害修復確認を行うことを特徴とする。
【００１２】
また、請求項５の発明は、請求項４の発明において、前記確認作業遠隔実行手段は、前記機器を管理する管理センタからの遠隔操作により前記確認作業を実行し、前記管理センタからの遠隔操作の開始時刻は、前記修復作業終了後の前記機器の非稼動時間帯に設定されることを特徴とする。
【００１３】
また、請求項６の発明は、障害の修復作業を行った後に所定の確認作業が要求される機器の障害修復確認を行う障害修復確認システムの制御方法において、前記修復作業終了後に所定の確認作業が必要であるか否かを判別手段により判別し、前記機器の確認作業を前記機器が自動実行する確認作業自動実行手段で行うか前記機器を管理する管理センタからの遠隔操作で行う確認作業遠隔実行手段で行うかを選択手段により選択し、前記選択手段で選択された前記確認作業自動実行手段若しくは前記確認作業遠隔実行手段により行われた確認作業の確認結果を通知手段により前記センタに通知することを特徴とする。
【発明の効果】
【００１４】
本発明によれば、修復作業終了後に所定の確認作業が必要であるか否かを判別し、必要であると判別された場合、修復作業がなされた機器の確認作業を自動実行し、確認結果を管理センタへ通知するか、若しくは、管理センタからの遠隔操作によって修復作業がなされた機器の確認作業を行うように構成したため、サービスマンは機器修復作業終了とともに、機器から離れることができるので、サービスマンの拘束時間を短縮できる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１５】
以下、この発明に係わる障害修復確認システムおよび画像形成装置およびその制御方法の実施例について添付図面を参照して詳細に説明する。
【実施例１】
【００１６】
図１は、本発明に係わる障害修復確認システムの全体構成を示すブロック図の一例である。
【００１７】
この障害修復確認システムは、プリンタ１０と、該プリンタと公衆回線網２０を介して接続される管理センタ３０とを具備して構成される。なお、ここでは、プリンタ１０と管理センタ３０とが公衆回線網２０を介して接続される場合を説明するが、プリンタ１０および管理センタ３０とが通信可能であれば、それ以外の形態により接続されていてもよい。
【００１８】
プリンタ１０は、一般的な障害チェック機能を備えており、この機能は、プリンタ１０において障害が発生し修復作業がなされると、かかる修復によって障害発生箇所の修復が適正に行われたか否かを判断するために、一定時間稼動して動作確認するものである。
【００１９】
プリンタ１０は、各種処理機能部として、表示操作部１１と、確認要否判別部１２と、確認内容設定保持部１３と、タイマ管理部１４と、動作確認実行部１５と、画像形成部１６と、確認結果通知部１７とを具備して構成される。なお、ここでは、本発明に係わる構成要素のみを挙げて説明する。
【００２０】
表示操作部１１は、装置本体に備わるオペレーションパネルであり、具体的には、タッチパネルや操作ボタンなどの入力用デバイスと、ＬＥＤ（Light Emitting Diode）、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）などの表示用デバイスを具えたユーザインターフェースである。
【００２１】
確認要否判別部１２は、修復作業に伴う確認作業が必要であるか否かを判別する処理部である。ここで、動作確認が必要であると判別された場合、確認要否判別部１２は、表示操作部１１へ確認が必要である旨を表示しサービスマンに通知する。
【００２２】
確認内容設定保持部１３は、確認作業時に動作確認する内容を保持する処理部である。具体的には、確認内容設定保持部１３は、修復作業後に、サービスマンによって表示操作部１１の操作ボタンなどから入力若しくは選択された確認内容を保持する。その後、確認作業実行に際して、後述する動作確認実行部１５は、確認内容設定保持部１３に設定保持される確認内容に基づいて確認作業を行うこととなる。例えば、この確認内容設定保持部１３は、出力画像を伴う確認作業が行われる場合、該出力画像の自動認識を行う際の確認エリアと確認項目などの情報を保持する。
【００２３】
タイマ管理部１４は、タイマによって後述する動作確認実行部１５での確認作業の実行開始を指示する処理部である。修復作業後、表示操作部１１の操作ボタンなどから日時を指定したタイマ入力が行われる。タイマ管理部１４は、かかる日時になると動作確認実行部１５に実行指示を発行する。例えば、タイマ日時は、プリンタ１０が使用されない深夜などの非稼動時間帯が設定される。
【００２４】
動作確認実行部１５は、上述したプリンタ１０に備わる障害チェック機能を実行し確認作業を行う処理部である。すなわち、タイマ管理部１４からの実行指示受信とともに、確認内容設定保持部１３に設定保持される確認内容に基づいて後述する画像形成部１６などを制御して確認作業を実行する。例えば、電子部品などのストレス繰り返しテストなどを実行する。また、確認作業終了後、確認結果を後述する確認結果通知部１７へ通知する。
【００２５】
画像形成部１６は、用紙などに画像データを形成する処理部である。例えば、上述した動作確認実行部１５の制御に基づいて、修復作業の確認を行うための画像形成動作等を行う。
【００２６】
確認結果通知部１７は、上述した動作確認実行部１５でなされた確認作業の結果を、公衆回線網２０を介して接続される管理センタ３０へと通知する。以上がプリンタ１０の内部構成を示す各機能ブロックの説明である。
【００２７】
一方、管理センタ３０は、プリンタ１０の製造元の会社などにより運営され、プリンタ１０の管理や保守などのサポート業務を行う。この管理センタ３０では、プリンタ１０でなされた修復作業に伴う確認作業の結果を受け取ることができる。具体的には、プリンタ１０で障害発生後、サービスマンなどにより修復作業がなされた後、修復作業が適正に行われたか否かの動作確認が一定時間行われる。その動作確認の結果をプリンタ１０より公衆回線網２０を介して受信する。通常、管理センタ３０は、プリンタ１０が配設される場所とは、別の場所に設けられるものである。
【００２８】
以上が本発明に係わる障害修復確認システムの全体構成を示すブロック図の説明である。
【００２９】
図２は、図１に示した障害修復確認システムにおける制御処理の動作を説明するフローチャートである。なお、ここでは、プリンタ１０において障害が発生し、サービスマンによって該当箇所の修復作業が行われたものとして説明する。
【００３０】
この制御処理は、プリンタ１０において、障害箇所の修復作業が終了すると開始される（ステップＳ１０１）。
【００３１】
この制御処理が開始されると、まず、確認要否判別部１２によって、修復作業に伴う確認作業が必要であるか否かが判別される（ステップＳ１０２）。すなわち、プリンタ１０に備わる障害チェック機能により一定時間稼動して動作確認するか否かの判別である。
【００３２】
ここで、確認作業が不要であると判別された場合（ステップＳ１０２でＮＯ）、この制御処理を終了するが一方、確認作業が必要であると判別された場合（ステップＳ１０２でＹＥＳ）、確認要否判別部１２は、表示操作部１１へ確認が必要である旨を表示しサービスマンに通知する（ステップＳ１０３）。
【００３３】
サービスマンはその表示を参照すると確認作業を行うために、表示操作部１１の操作ボタンなどから入力若しくは選択するなどして確認内容を登録するとともに、確認作業を実行する日時をタイマ設定する（ステップＳ１０４）。先に述べた通り、操作表示部１１から登録された確認内容は、確認内容設定保持部１３で設定保持されるものであり、タイマ日時はタイマ管理部１４によって管理される。
【００３４】
上述した確認内容およびタイマ日時の入力が行われると、サービスマンは、プリンタ１０が配設されるオフィス等から、立ち去ることとなる。すなわち、確認作業はプリンタ１０によって自動実行されるため、サービスマンがプリンタ１０でなされる確認作業の終了まで、その場に居て監視する必要等がなくなるからである。
【００３５】
プリンタ１０は、上述したステップＳ１０４で設定されたタイマ日時になるまで、確認作業の実行を待機する（ステップＳ１０５でＮＯ）。タイマ日時になるとタイマ管理部１４から動作確認実行部１５へ実行指示が発行される（ステップＳ１０５でＹＥＳ）。
【００３６】
この実行指示とともに、動作確認実行部１５は、確認内容設定保持部１３に設定保持される確認内容に基づいて画像形成部１６などを制御して確認作業を実行する（ステップＳ１０６）。この確認作業は、確認内容設定保持部１３に設定保持される全ての確認内容が終了するまで継続して実行されることとなり（ステップＳ１０７でＮＯ）、終了した場合は（ステップＳ１０７でＹＥＳ）、動作確認実行部１５から確認結果通知部１７へ確認作業の結果が通知される。
【００３７】
この確認結果を受信した確認結果通知部１７は、確認作業の結果を、公衆回線網２０を介して接続される管理センタ３０へと通知し（ステップＳ１０８）、この制御処理を終了する。確認作業の結果を受信した管理センタ３０では、プリンタ１０とは遠隔地にありながらも、確認作業における詳細な確認結果をその場で取得できることとなる。
【００３８】
以上説明したように本発明においては、プリンタ１０の障害発生に伴う修復作業終了後に、所定の確認作業が必要であるか否かを判別し、必要であると判別された場合、修復作業がなされたプリンタ１０の確認作業をタイマによって自動で実行し、確認結果を管理センタ３０へ通知するように構成したため、サービスマンはプリンタ１０修復作業終了とともに、プリンタ１０から離れることができるので、サービスマンの拘束時間を短縮できる。
【実施例２】
【００３９】
上記実施例１では、プリンタ１０修復作業後に、サービスマンがタイマ日時の設定を行うことで確認作業を実行する場合を説明したが、実施例２では、管理センタ３０からの遠隔操作により確認作業を実行する場合の実施形態について説明する。
【００４０】
図３は、実施例２に係わる障害修復確認システムの全体構成を示すブロック図の一例である。なお、上記第１の実施例を説明した図１と同一の符号が付してあるものは、略同様に動作するので、説明を省略するものもある。
【００４１】
プリンタ１０は、各種処理機能部として、表示操作部１１と、確認要否判別部１２と、確認内容設定保持部１３と、タイマ管理部１４と、動作確認実行部１５と、画像形成部１６と、通信制御部１８とを具備して構成される。すなわち、上記図１の構成から確認結果通知部１７を除いて、通信制御部１８を設けた構成となる。
【００４２】
通信制御部１８は、プリンタ１０と管理センタ３０とを相互通信可能にする処理部である。例えば、管理センタ３０からタイマ日時が送られてきた場合、かかる日時をタイマ管理部１４に通知し、また、タイマ管理部１４で管理されるタイマによって動作確認実行部１５による確認作業が行われた後、確認結果を管理センタ３０へ通知するといった通信制御を行う。
【００４３】
確認内容設定保持部１３は、確認作業の確認内容の他、表示操作部１１からサービスマンによって入力された確認内容に基づいて確認作業を自動で行うか、若しくは、通信制御部１８を介した管理センタ３０からの遠隔操作により確認作業を行うかの設定情報を保持する。この設定情報に基づいて動作確認実行部１５は、いずれかの方法により確認作業を実行することとなる。以上が実施例２に係わるプリンタ１０の内部構成を示す各機能ブロックの説明である。
【００４４】
一方、管理センタ３０は、公衆回線網２０を介したプリンタ１０の遠隔操作が可能である。例えば、確認作業の実行日時をタイマ管理部１４に設定し、かかる作業における確認内容を確認内容設定保持部１３に設定することができる。
【００４５】
また、管理センタ３０からの遠隔操作によって、プリンタ１０で確認作業を実行する場合、タイマ管理部１４にタイマ日時を設定して、かかる日時に確認作業を行う場合と、動作確認実行部１５に実行指示を発行し、即座に確認作業を行う場合とがあり、管理センタ３０のオペレータによりいずれかの処理が選択される。
【００４６】
以上が実施例２に係わる障害修復確認システムの全体構成を示すブロック図の説明である。ここで、実施例２に係わる障害修復確認システムの制御処理の動作を説明する。
【００４７】
図４は、実施例２に係わる障害修復確認システムにおける制御処理の動作を説明するフローチャートである。なお、ここでは、プリンタ１０において障害が発生し、サービスマンによって該当箇所の修復作業が行われたものとして説明する。
【００４８】
この制御処理は、プリンタ１０において、障害箇所の修復作業が終了すると開始される（ステップＳ２０１）。この修復作業終了時点でサービスマンは、プリンタ１０が配設されるオフィス等から、立ち去ることとなる。すなわち、確認作業は管理センタ３０からの遠隔操作によって行われるからである。
【００４９】
この制御処理が開始されると、まず、確認要否判別部１２によって、修復作業に伴う確認作業が必要であるか否かが判別される（ステップＳ２０２）。すなわち、プリンタ１０に備わる障害チェック機能により一定時間稼動して動作確認するか否かの判別である。
【００５０】
ここで、確認作業が不要であると判別された場合（ステップＳ２０２でＮＯ）、この制御処理を終了するが一方、確認作業が必要であると判別された場合（ステップＳ２０２でＹＥＳ）、確認要否判別部１２は、通信制御部１８へ確認が必要である旨を連携し、通信制御部１８から管理センタ３０へと確認が必要な旨が通知される（ステップＳ２０３）。
【００５１】
管理センタ３０でその通知を参照したオペレータは、管理センタ３０からの遠隔操作によって確認内容を登録する（ステップＳ２０４）。この管理センタ３０からの遠隔操作によって登録された確認内容は、確認内容設定保持部１３で設定保持される。
【００５２】
確認内容の設定がなされると、オペレータは、タイマによって確認作業を実行するか、即座に確認作業を実行するかの選択を行うこととなる（ステップＳ２０５）。ここで、タイマによる確認作業の実行を所望する場合（ステップＳ２０５でＹＥＳ）、オペレータは管理センタ３０からの遠隔操作によってタイマ管理部１４にタイマ日時を設定する（ステップＳ２０６）。プリンタ１０は、設定されたタイマ日時になるまで、確認作業の実行を待機する（ステップＳ２０７でＮＯ）。タイマ日時になるとタイマ管理部１４から動作確認実行部１５へ実行指示が発行される（ステップＳ２０７でＹＥＳ）。
【００５３】
一方、オペレータが確認作業の実行を即座に所望する場合（ステップＳ２０５でＮＯ）、オペレータは管理センタ３０からの遠隔操作によって動作確認実行部１５へ実行指示を発行する。
【００５４】
この実行指示とともに、動作確認実行部１５は、確認内容設定保持部１３に設定保持される確認内容に基づいて画像形成部１６などを制御して確認作業を実行する（ステップＳ２０８）。この確認作業は、確認内容設定保持部１３に設定保持される全ての確認内容が終了するまで継続して実行されることとなり（ステップＳ２０９でＮＯ）、終了した場合は（ステップＳ２０９でＹＥＳ）、動作確認実行部１５から通信制御部１８へ確認作業の結果が通知される。
【００５５】
この確認結果を受信した通信制御部１８は、確認作業の結果を、公衆回線網２０を介して接続される管理センタ３０へと通知し（ステップＳ２１０）、この制御処理を終了する。この確認作業の結果を受信した管理センタ３０では、プリンタ１０とは遠隔地にありながらも、確認作業における詳細な確認結果をその場で取得できることとなる。
【００５６】
以上説明したように実施例２においては、プリンタ１０の障害発生に伴う修復作業終了後に、所定の確認作業が必要であるか否かを判別し、必要であると判別された場合、修復作業がなされたプリンタ１０の確認作業を管理センタ３０からの遠隔操作により実行し、確認結果を管理センタ３０へ通知するように構成したため、実施例１同様に、サービスマンはプリンタ１０修復作業終了とともに、プリンタ１０から離れることができるので、サービスマンの拘束時間を短縮できる。
【００５７】
なお、上記実施例においては、本発明に係わる障害修復確認システムにより本発明を実施する場合を説明したが、この制御処理をプリンタ、コピー機、複合機などの画像形成装置に適用し実行するように構成してもよい。
【００５８】
この他、本発明は、上記および図面に示す実施例に限定することなく、その要旨を変更しない範囲内で適宜変形して実施できるものである。
【産業上の利用可能性】
【００５９】
本発明の障害修復確認システムおよび画像形成装置およびその制御方法は、障害修復作業後に確認作業が必要な画像形成装置全般に適用可能であり、特に、障害修復作業後に長時間の確認作業が必要な場合に有効利用することができる。
【図面の簡単な説明】
【００６０】
【図１】本発明に係わる障害修復確認システムの全体構成を示すブロック図の一例である。
【図２】図１に示した障害修復確認システムにおける制御処理の動作を説明するフローチャートである。
【図３】実施例２に係わる障害修復確認システムの全体構成を示すブロック図の一例である。
【図４】実施例２に係わる障害修復確認システムにおける制御処理の動作を説明するフローチャートである。
【符号の説明】
【００６１】
１０    プリンタ
１１    表示操作部
１２    確認要否判別部
１３    確認内容設定保持部
１４    タイマ管理部
１５    動作確認実行部
１６    画像形成部
１７    確認結果通知部
１８    通信制御部
２０    公衆回線網
３０    管理センタ
【図１】
2006093825.tif 000003
【図２】
2006093825.tif 000004
【図３】
2006093825.tif 000005
【図４】
2006093825.tif 000006