(57)【要約】【課題】  タクシー乗り場以外のコンビニエンスストア等の任意の場所に容易にタクシーを呼び出すためのタクシー簡易呼び出しシステムおよびタクシーの簡易呼び出し方法を提供する。  【解決手段】  コンビニエンスストア等の任意の場所に掲示され、少なくともその設置場所(P)を特定するための識別子(N)およびタクシー(12)を管理する予約センタ(24)の管理サーバ(32)の通信先が記録された情報記録体を用い、タクシー利用顧客(16)が前記情報記録体を自己の携行する携帯電話(18)で読み取り、前記携帯電話が情報記録体の記録内容を解析して前記識別子を予約センタに通知し、前記管理サーバが、通知された前記識別子を該識別子と関連付けられた地域情報(W)と照合することで前記情報記録体の掲示場所を特定し、前記予約センタが無線情報端末(14)によりタクシーに呼び出し位置を指示する。ここで前記情報記録体には二次元コードや携帯電話挿入用アタッチメントを用いる。【選択図】  図４
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
グループに属するタクシー（１２）ごとに搭載される無線情報端末（１４）と、
タクシー利用顧客（１６）が携行する携帯電話（１８）と、
コンビニエンスストア、病院、行政施設、飲食店等の任意の場所に設置されたその設置場所（Ｐ）を特定するための識別子（Ｎ）および前記無線情報端末によりタクシーを管理する予約センタ（２４）の通信先が記録された情報記録体（２２）と、
前記予約センタに設置され、前記識別子と関連付けられた地域情報（Ｗ）が格納された地域情報データベース（２６）を有する情報通信網（２８）と接続された管理サーバ（３２）と、を備え、
前記携帯電話は、前記情報記録体を読み取ることで少なくとも前記識別子を予約センタに通知して配車依頼を行い、
前記管理サーバでは、通知された識別子を前記地域情報データベースの地域情報と照合することで前記情報記録体の設置場所を特定する、
ことを特徴とする簡易タクシー呼び出しシステム。
【請求項２】
前記携帯電話（１８）はカメラ付き携帯電話であり、
前記情報記録体（２２）はカメラ付き携帯電話で撮影されることで、記録された予約センタ（２４）の電話番号に電話をかけて少なくとも前記識別子（Ｎ）を音声信号により通知可能な二次元コード（２２’）である、ことを特徴とする請求項１に記載の簡易タクシー呼び出しシステム。
【請求項３】
前記携帯電話（１８）は電子メール送受信機能を備えたカメラ付き携帯電話であり、
前記情報記録体（２２）はカメラ付き携帯電話で撮影されることで、少なくとも前記識別子（Ｎ）を記載した予約センタ（２４）宛の電子メールを自動作成可能な二次元コード（２２’）である、
ことを特徴とする請求項１に記載の簡易タクシー呼び出しシステム。
【請求項４】
前記携帯電話（１８）はホームページ閲覧機能を備えたカメラ付き携帯電話であり、
前記情報記録体（２２）はカメラ付き携帯電話で撮影されることで、少なくとも前記識別子（Ｎ）をＵＲＬのパラメータとして含むタクシー配車依頼用のホームページを自動表示可能な二次元コード（２２’）である、
ことを特徴とする請求項１に記載の簡易タクシー呼び出しシステム。
【請求項５】
前記情報記録体（２２）は前記携帯電話（１８）の接続端子（３８）に一時的に装着されることで、記録された予約センタ（２４）の電話番号に電話をかけて少なくとも前記識別子（Ｎ）を音声信号により通知可能な携帯電話挿入用アタッチメント（２２”）である、
ことを特徴とする請求項１に記載の簡易タクシー呼び出しシステム。
【請求項６】
前記情報記録体（２２）は前記携帯電話（１８）の接続端子（３８）に一時的に装着されることで、少なくとも前記識別子（Ｎ）を記載した予約センタ（２４）宛の電子メールを自動作成・送信可能な携帯電話挿入用アタッチメント（２２”）である、
ことを特徴とする請求項１に記載の簡易タクシー呼び出しシステム。
【請求項７】
前記情報記録体（２２）は前記携帯電話（１８）の接続端子（３８）に一時的に装着されることで、少なくとも前記識別子（Ｎ）をＵＲＬのパラメータとして含むタクシー配車依頼用のホームページを自動表示可能な携帯電話挿入用アタッチメント（２２”）である、
ことを特徴とする請求項１に記載の簡易タクシー呼び出しシステム。
【請求項８】
前記情報記録体（２２）を読み取ることで予約センタ（２４）に通知される配車依頼には、前記識別子（Ｎ）に加えてタクシー利用顧客（１６）の携帯電話（１８）のメールアドレス又は電話番号に関する情報が含まれる、
ことを特徴とする請求項１乃至７のいずれか１項に記載の簡易タクシー呼び出しシステム。
【請求項９】
前記予約センタ（２４）の管理サーバ（３２）には、グループに属するタクシー（１２）に関する情報が格納された車両情報データベース（３４）および少なくとも前記タクシー利用顧客（１６）の携帯電話（１８）のメールアドレス又は電話番号、及び該タクシー利用顧客がタクシーの配車に際しての要望事項（Ｒ）を含む顧客情報（Ｉ）を格納した顧客情報データベース（３６）がさらに備えられており、
前記管理サーバでは、前記識別子（Ｎ）に加えて通知されたタクシー利用顧客の携帯電話のメールアドレス又は電話番号を前記顧客情報データベースの顧客情報と照合することで配車依頼を行ったタクシー利用顧客を特定し、該タクシー利用顧客の前記要望事項を前記顧客情報データベースから抽出し、予約センタではこれを参照することでそのタクシー利用顧客の希望に即したタクシーを選出する、
ことを特徴とする請求項８に記載の簡易タクシー呼び出しシステム。
【請求項１０】
コンビニエンスストア、病院、行政施設、飲食店等の任意の場所に設置され、少なくともその設置場所（Ｐ）を特定するための識別子（Ｎ）を、タクシー（１２）を管理する予約センタ（２４）の管理サーバ（３２）に通知可能な情報記録体（２２）を利用したタクシーの簡易呼び出し方法であって、
タクシーを呼び出したいタクシー利用顧客（１６）が前記情報記録体を自己の携行する携帯電話（１８）で読み取る情報記録体読取段階（Ｓ１）と、
前記携帯電話が前記情報記録体の内容を解析して少なくとも前記識別子を予約センタに通知する配車依頼段階（Ｓ２）と、
前記管理サーバが、通知された前記識別子を該識別子と関連付けられた地域情報（Ｗ）と照合することで前記情報記録体の掲示場所を特定する発信場所特定段階（Ｓ３）と、
前記予約センタが無線情報端末（１４）によりタクシーに乗車位置を指示する配車段階（Ｓ６）と、
を含むことを特徴とするタクシーの簡易呼び出し方法。
【請求項１１】
前記情報記録体（２２）は二次元コード（２２’）であり、
前記情報記録体読取段階（Ｓ１）では、タクシーを呼び出したいタクシー利用顧客（１６）が前記二次元コードを自己の携行する携帯電話（１８）の付属のデジタルカメラで撮影し、
前記配車依頼段階（Ｓ２）では、前記携帯電話が二次元コードに記録された予約センタの電話番号に電話をかけて少なくとも前記識別子（Ｎ）を予約センタに音声通知し、
前記発信場所特定段階（Ｓ３）では、音声認識技術により音声通知に含まれる前記識別子を解析する、
ことを特徴とする請求項１０に記載のタクシーの簡易呼び出し方法。
【請求項１２】
前記情報記録体（２２）は二次元コード（２２’）であり、
前記情報記録体読取段階（Ｓ１）では、タクシーを呼び出したいタクシー利用顧客（１６）が前記二次元コードを自己の携行する携帯電話（１８）の付属のデジタルカメラで撮影し、
前記配車依頼段階（Ｓ２）では、前記携帯電話が二次元コードに記録された予約センタのメールアドレスに少なくとも前記識別子（Ｎ）を記載した電子メールを送信し、
前記発信場所特定段階（Ｓ３）では、電子メールに含まれる情報を解析する、
ことを特徴とする請求項１０に記載のタクシーの簡易呼び出し方法。
【請求項１３】
前記情報記録体（２２）は二次元コード（２２’）であり、
前記情報記録体読取段階（Ｓ１）では、タクシーを呼び出したいタクシー利用顧客（１６）が前記二次元コードを自己の携行する携帯電話（１８）の付属のデジタルカメラで撮影し、
前記配車依頼段階（Ｓ２）では、前記携帯電話が二次元コードに記録された少なくとも前記識別子（Ｎ）をＵＲＬのパラメータとして含むタクシー配車依頼用のホームページを表示し、
前記発信場所特定段階（Ｓ３）では、ＵＲＬのパラメータに含まれる前記識別子を解析する、
ことを特徴とする請求項１０に記載のタクシーの簡易呼び出し方法。
【請求項１４】
前記情報記録体（２２）は携帯電話挿入用アタッチメント（２２”）であり、
前記情報記録体読取段階（Ｓ１）では、タクシーを呼び出したいタクシー利用顧客（１６）が前記携帯電話挿入用アタッチメントを自己の携行する携帯電話（１８）に一時的に装着し、
前記配車依頼段階（Ｓ２）では、前記携帯電話が携帯電話挿入用アタッチメントに記録された予約センタの電話番号に電話をかけて少なくとも前記識別子（Ｎ）を予約センタに音声通知し、
前記発信場所特定段階（Ｓ３）では、音声認識技術により音声通知に含まれる情報を解析する、
ことを特徴とする請求項１０に記載のタクシーの簡易呼び出し方法。
【請求項１５】
前記情報記録体（２２）は携帯電話挿入用アタッチメント（２２”）であり、
前記情報記録体読取段階（Ｓ１）では、タクシーを呼び出したいタクシー利用顧客（１６）が前記携帯電話挿入用アタッチメントを自己の携行する携帯電話（１８）に一時的に装着し、
前記配車依頼段階（Ｓ２）では、前記携帯電話が携帯電話挿入用アタッチメントに記録された予約センタのメールアドレスに少なくとも前記識別子（Ｎ）を記載した電子メールを送信し、
前記発信場所特定段階（Ｓ３）では、電子メールに含まれる情報を解析する、
ことを特徴とする請求項１０に記載のタクシーの簡易呼び出し方法。
【請求項１６】
前記情報記録体（２２）は携帯電話挿入用アタッチメント（２２”）であり、
前記情報記録体読取段階（Ｓ１）では、タクシーを呼び出したいタクシー利用顧客（１６）が前記携帯電話挿入用アタッチメントを自己の携行する携帯電話（１８）に一時的に装着し、
前記配車依頼段階（Ｓ２）では、前記携帯電話が携帯電話挿入用アタッチメントに記録された少なくとも前記識別子（Ｎ）をＵＲＬのパラメータとして含むタクシー配車依頼用のホームページを表示し、
前記発信場所特定段階（Ｓ３）では、ＵＲＬのパラメータに含まれる情報を解析する、
ことを特徴とする請求項１０に記載のタクシーの簡易呼び出し方法。
【請求項１７】
前記配車依頼段階（Ｓ２）で前記情報記録体（２２）を読み取ることで予約センタ（２４）に通知される配車依頼には、前記識別子（Ｎ）に加えてタクシー利用顧客（１６）の携帯電話のメールアドレス又は電話番号に関する情報が含まれる、
ことを特徴とする請求項１０乃至１６のいずれか１項に記載のタクシーの簡易呼び出し方法。
【請求項１８】
前記タクシー利用顧客（１６）の携帯電話（１８）のメールアドレス又は電話番号、および該タクシー利用顧客がタクシー配車に関する要望事項（Ｒ）を含む顧客情報（Ｉ）が予め予約センタ（２４）の管理サーバ（３２）に登録される顧客情報登録段階（Ｓ０）を更に含み、
前記配車段階（Ｓ６）では前記管理サーバが通知されたメールアドレス又は電話番号からそのタクシー利用顧客の要望事項を参照し、該要望事項に適合するタクシーを優先して配車する、
ことを特徴とする請求項１７に記載のタクシーの簡易呼び出し方法。
【請求項１９】
前記顧客情報登録段階（Ｓ０）で登録された要望事項（Ｒ）に適合する配車可能なタクシー（１２）および呼び出し位置に各タクシーが到着到着するまでにかかる時間のリストをタクシー利用顧客（１６）に送信するタクシーリスト送信段階（Ｓ４）と、
前記タクシー利用顧客が受信したリスト中から配車してもらいたいタクシーを選択して、管理サーバに送信するタクシー選択段階（Ｓ５）と、を更に含む、
ことを特徴とする請求項１８に記載のタクシーの簡易呼び出し方法。
【請求項２０】
配車された前記タクシー（１２）が呼び出し位置にまもなく到着する旨又は到着した旨を、管理サーバ（３２）若しくはタクシードライバーの携帯電話（１４’）から、配車依頼を行ったタクシー利用顧客（１６）に電子メール又は電話でお知らせする到着通知段階（Ｓ７）を更に含む、
ことを特徴とする請求項１７、１８又は１９に記載のタクシーの簡易呼び出し方法。
【請求項２１】
前記顧客情報（Ｉ）にはタクシー利用顧客の監督者（Ｂ）の情報端末のメールアドレスが含まれ、前記管理サーバ（３２）が配車完了時、乗車時または／および目的地到着時にその旨を該監督者に連絡する監督者連絡段階（Ｓ８）を更に含む、
ことを特徴とする請求項１８、１９又は２０に記載のタクシーの簡易呼び出し方法。
【請求項２２】
前記予約センタ（２４）は、乗車・降車情報を顧客情報（I）に基づきタクシー利用顧客（１６）ごとにタクシーの利用状況を管理し、タクシー利用顧客やその監督者（Ｂ）等はタクシーの利用状況をホームページ上で確認することができる、ことを特徴とする請求項１７乃至２１のいずれか１項に記載のタクシーの簡易呼び出し方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、タクシー乗り場以外のコンビニエンスストア、病院、行政施設、飲食店等の任意の場所に容易にタクシーを呼び出すためのタクシー簡易呼び出しシステムおよびタクシーの簡易呼び出し方法に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
主要道路以外では流しのタクシーが通りかかることが少ないため、主要道路以外の乗車位置からタクシーを利用したい者はタクシーの予約センターに配車の依頼を行うのが一般的である。従来の方法による外出先からタクシーの配車依頼は、まずタクシー利用顧客がタクシー予約センターに電話してオペレーターに現在位置を説明し、次にオペレーターが配車に応じるタクシーを無線で呼び掛けてその呼び掛けに応じたタクシーに配車指示を行い、その旨をオペレーターが顧客に知らせることにより行われていた。
また、最近では携帯電話等のＧＰＳ機能によりタクシー利用顧客の現在位置を取得し、配車依頼をインターネット経由で行う特許文献１の「タクシー配車システム、プログラム、及び記録媒体」や特許文献２の「タクシー予約システムおよびその方法、プログラム」なども発案されている。
【特許文献１】特開２００３−１５１０８３号公報
【特許文献２】特開２００３−２４２２１７号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
しかしながら上記の従来方法により電話により配車依頼を行おうとした場合、タクシー利用顧客は外出先でタクシーの予約センターの電話番号を調べた上で、口頭で現在位置を説明する必要があった。しかし現在位置の説明は一般の大人にとっても困難なことが多く、高齢者や子供、土地勘のない者等にとってはなおさら困難であることがほとんどであった。
【０００４】
また携帯電話のＧＰＳ機能を利用する先行技術の場合、口頭での現在位置の説明は不要となるものの、ＧＰＳ機能付きの携帯電話を携行していることが必須条件となる。しかしながら、その操作には一般的な携帯電話の操作能力以上が要求されため携帯電話のＧＰＳ機能を利用した配車依頼は万人向けではなく、特に高齢者や子供にとってその方法の実施に限界があった。さらに、近隣に高いビル等の障害物がある場合には、ＧＰＳの位置精度が大きく劣ることも想定される。
【０００５】
このように高齢者や子供、土地勘のない者にとって、タクシーの配車依頼をする都度、呼び出し位置を説明し、また、タクシー乗車後にはドライバーに目的地を説明し、確実に目的地まで移動することが難しかった。
【０００６】
さらに、言語障害のある身体障害者にとってはタクシーの配車依頼を電話で行うことは事実上不可能であった。また、歩行障害のある身体障害者が顧客の場合は車椅子専用の特殊なタクシーを依頼するのにもその都度説明が必要であった。
このようにタクシーの需要についても顧客には様々なニーズがあり、例えば高齢者や子供、身体障害者やその監督者（家族）は、最も早く現在位置に到着するタクシーや安い料金のタクシーを配車依頼する需要よりも、安全に、かつ確実に現在位置まで呼び出し目的地まで移動することを優先する場合もある。しかしながら、従来の配車方法ではかかるニーズに対してはオペレーターに口頭により要望を伝えない限り、全く配慮されることがなかった。
【０００７】
本発明はこのような問題点を解決するためになされたもので、タクシーの配車依頼をしようとする全ての者がタクシー乗り場以外のコンビニエンスストア、病院、行政施設、飲食店等の任意の場所に容易にタクシーを呼び出すことができるタクシー簡易呼び出しシステムおよびタクシーの簡易呼び出し方法を提供することを目的とする。
なお本発明は特に高齢者や子供、土地勘のない者、身体障害者などタクシーの呼び出しが困難な者にとって非常に有用なものでもある。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上記目的を達成するため請求項１に記載の簡易タクシー呼び出しシステムは、グループに属するタクシー（１２）ごとに搭載される無線情報端末（１４）と、タクシー利用顧客（１６）が携行する携帯電話（１８）と、コンビニエンスストア、病院、行政施設、飲食店等の任意の場所に設置されたその設置場所（Ｐ）を特定するための識別子（Ｎ）および前記無線情報端末によりタクシーを管理する予約センタ（２４）の通信先が記録された情報記録体（２２）と、前記予約センタに設置され、前記識別子と関連付けられた地域情報（Ｗ）が格納された地域情報データベース（２６）を有する情報通信網（２８）と接続された管理サーバ（３２）と、を備え、前記携帯電話は、前記情報記録体を読み取ることで少なくとも前記識別子を予約センタに通知して配車依頼を行い、前記管理サーバでは、通知された識別子を前記地域情報データベースの地域情報と照合することで前記情報記録体の設置場所を特定する。
【０００９】
請求項２に記載の簡易タクシー呼び出しシステムは、前記携帯電話（１８）はカメラ付き携帯電話であり、前記情報記録体（２２）はカメラ付き携帯電話で撮影されることで、記録された予約センタ（２４）の電話番号に電話をかけて少なくとも前記識別子（Ｎ）を音声信号により通知可能な二次元コード（２２’）である、ことを特徴とする。
【００１０】
請求項３に記載の簡易タクシー呼び出しシステムは、前記携帯電話（１８）は電子メール送受信機能を備えたカメラ付き携帯電話であり、前記情報記録体（２２）はカメラ付き携帯電話で撮影されることで、少なくとも前記識別子（Ｎ）を記載した予約センタ（２４）宛の電子メールを自動作成可能な二次元コード（２２’）である、
ことを特徴とする。
【００１１】
請求項４に記載の簡易タクシー呼び出しシステムは、前記携帯電話（１８）はホームページ閲覧機能を備えたカメラ付き携帯電話であり、前記情報記録体（２２）はカメラ付き携帯電話で撮影されることで、少なくとも前記識別子（Ｎ）をＵＲＬのパラメータとして含むタクシー配車依頼用のホームページを自動表示可能な二次元コード（２２’）である、ことを特徴とする。
【００１２】
請求項５に記載の簡易タクシー呼び出しシステムは、前記情報記録体（２２）は前記携帯電話（１８）の接続端子（３８）に一時的に装着されることで、記録された予約センタ（２４）の電話番号に電話をかけて少なくとも前記識別子（Ｎ）を音声信号により通知可能な携帯電話挿入用アタッチメント（２２”）である、ことを特徴とする。
【００１３】
請求項６に記載の簡易タクシー呼び出しシステムは、前記情報記録体（２２）は前記携帯電話（１８）の接続端子（３８）に一時的に装着されることで、少なくとも前記識別子（Ｎ）を記載した予約センタ（２４）宛の電子メールを自動作成・送信可能な携帯電話挿入用アタッチメント（２２”）である、ことを特徴とする。
【００１４】
請求項７に記載の簡易タクシー呼び出しシステムは、前記情報記録体（２２）は前記携帯電話（１８）の接続端子（３８）に一時的に装着されることで、少なくとも前記識別子（Ｎ）をＵＲＬのパラメータとして含むタクシー配車依頼用のホームページを自動表示可能な携帯電話挿入用アタッチメント（２２”）である、ことを特徴とする。
【００１５】
請求項８に記載の簡易タクシー呼び出しシステムは、前記情報記録体（２２）を読み取ることで予約センタ（２４）に通知される配車依頼には、前記識別子（Ｎ）に加えてタクシー利用顧客（１６）の携帯電話（１８）のメールアドレス又は電話番号に関する情報が含まれる、ことを特徴とする。
【００１６】
請求項９に記載の簡易タクシー呼び出しシステムは、前記予約センタ（２４）の管理サーバ（３２）には、グループに属するタクシー（１２）に関する情報が格納された車両情報データベース（３４）および少なくとも前記タクシー利用顧客（１６）の携帯電話（１８）のメールアドレス又は電話番号、及び該タクシー利用顧客がタクシーの配車に際しての要望事項（Ｒ）を含む顧客情報（Ｉ）を格納した顧客情報データベース（３６）がさらに備えられており、前記管理サーバでは、前記識別子（Ｎ）に加えて通知されたタクシー利用顧客の携帯電話のメールアドレス又は電話番号を前記顧客情報データベースの顧客情報と照合することで配車依頼を行ったタクシー利用顧客を特定し、該タクシー利用顧客の前記要望事項を前記顧客情報データベースから抽出し、予約センタではこれを参照することでそのタクシー利用顧客の希望に即したタクシーを選出する、ことを特徴とする。
【００１７】
請求項１０に記載のタクシーの簡易呼び出し方法は、コンビニエンスストア、病院、行政施設、飲食店等の任意の場所に設置され、少なくともその設置場所（Ｐ）を特定するための識別子（Ｎ）を、タクシー（１２）を管理する予約センタ（２４）の管理サーバ（３２）に通知可能な情報記録体（２２）を利用したタクシーの簡易呼び出し方法であって、タクシーを呼び出したいタクシー利用顧客（１６）が前記情報記録体を自己の携行する携帯電話（１８）で読み取る情報記録体読取段階（Ｓ１）と、前記携帯電話が前記情報記録体の内容を解析して少なくとも前記識別子を予約センタに通知する配車依頼段階（Ｓ２）と、前記管理サーバが、通知された前記識別子を該識別子と関連付けられた地域情報（Ｗ）と照合することで前記情報記録体の掲示場所を特定する発信場所特定段階（Ｓ３）と、前記予約センタが無線情報端末（１４）によりタクシーに乗車位置を指示する配車段階（Ｓ６）と、を含むことを特徴とする。
【００１８】
請求項１１に記載のタクシーの簡易呼び出し方法は、前記情報記録体（２２）は二次元コード（２２’）であり、前記情報記録体読取段階（Ｓ１）では、タクシーを呼び出したいタクシー利用顧客（１６）が前記二次元コードを自己の携行する携帯電話（１８）の付属のデジタルカメラで撮影し、前記配車依頼段階（Ｓ２）では、前記携帯電話が二次元コードに記録された予約センタの電話番号に電話をかけて少なくとも前記識別子（Ｎ）を予約センタに音声通知し、前記発信場所特定段階（Ｓ３）では、音声認識技術により音声通知に含まれる前記識別子を解析する、ことを特徴とする。
【００１９】
請求項１２に記載のタクシーの簡易呼び出し方法は、前記情報記録体（２２）は二次元コード（２２’）であり、前記情報記録体読取段階（Ｓ１）では、タクシーを呼び出したいタクシー利用顧客（１６）が前記二次元コードを自己の携行する携帯電話（１８）の付属のデジタルカメラで撮影し、前記配車依頼段階（Ｓ２）では、前記携帯電話が二次元コードに記録された予約センタのメールアドレスに少なくとも前記識別子（Ｎ）を記載した電子メールを送信し、前記発信場所特定段階（Ｓ３）では、電子メールに含まれる情報を解析する、ことを特徴とする。
【００２０】
請求項１３に記載のタクシーの簡易呼び出し方法は、前記情報記録体（２２）は二次元コード（２２’）であり、前記情報記録体読取段階（Ｓ１）では、タクシーを呼び出したいタクシー利用顧客（１６）が前記二次元コードを自己の携行する携帯電話（１８）の付属のデジタルカメラで撮影し、前記配車依頼段階（Ｓ２）では、前記携帯電話が二次元コードに記録された少なくとも前記識別子（Ｎ）をＵＲＬのパラメータとして含むタクシー配車依頼用のホームページを表示し、前記発信場所特定段階（Ｓ３）では、ＵＲＬのパラメータに含まれる前記識別子を解析する、ことを特徴とする。
【００２１】
請求項１４に記載のタクシーの簡易呼び出し方法は、前記情報記録体（２２）は携帯電話挿入用アタッチメント（２２”）であり、前記情報記録体読取段階（Ｓ１）では、タクシーを呼び出したいタクシー利用顧客（１６）が前記携帯電話挿入用アタッチメントを自己の携行する携帯電話（１８）に一時的に装着し、前記配車依頼段階（Ｓ２）では、前記携帯電話が携帯電話挿入用アタッチメントに記録された予約センタの電話番号に電話をかけて少なくとも前記識別子（Ｎ）を予約センタに音声通知し、前記発信場所特定段階（Ｓ３）では、音声認識技術により音声通知に含まれる情報を解析する、ことを特徴とする。
【００２２】
請求項１５に記載のタクシーの簡易呼び出し方法は、前記情報記録体（２２）は携帯電話挿入用アタッチメント（２２”）であり、前記情報記録体読取段階（Ｓ１）では、タクシーを呼び出したいタクシー利用顧客（１６）が前記携帯電話挿入用アタッチメントを自己の携行する携帯電話（１８）に一時的に装着し、前記配車依頼段階（Ｓ２）では、前記携帯電話が携帯電話挿入用アタッチメントに記録された予約センタのメールアドレスに少なくとも前記識別子（Ｎ）を記載した電子メールを送信し、前記発信場所特定段階（Ｓ３）では、電子メールに含まれる情報を解析する、ことを特徴とする。
【００２３】
請求項１６に記載のタクシーの簡易呼び出し方法は、前記情報記録体（２２）は携帯電話挿入用アタッチメント（２２”）であり、前記情報記録体読取段階（Ｓ１）では、タクシーを呼び出したいタクシー利用顧客（１６）が前記携帯電話挿入用アタッチメントを自己の携行する携帯電話（１８）に一時的に装着し、前記配車依頼段階（Ｓ２）では、前記携帯電話が携帯電話挿入用アタッチメントに記録された少なくとも前記識別子（Ｎ）をＵＲＬのパラメータとして含むタクシー配車依頼用のホームページを表示し、前記発信場所特定段階（Ｓ３）では、ＵＲＬのパラメータに含まれる情報を解析する、ことを特徴とする。
【００２４】
請求項１７に記載のタクシーの簡易呼び出し方法は、前記配車依頼段階（Ｓ２）で前記情報記録体（２２）を読み取ることで予約センタ（２４）に通知される配車依頼には、前記識別子（Ｎ）に加えてタクシー利用顧客（１６）の携帯電話のメールアドレス又は電話番号に関する情報が含まれる、ことを特徴とする。
【００２５】
請求項１８に記載のタクシーの簡易呼び出し方法は、前記タクシー利用顧客（１６）の携帯電話（１８）のメールアドレス又は電話番号、および該タクシー利用顧客がタクシー配車に関する要望事項（Ｒ）を含む顧客情報（Ｉ）が予め予約センタ（２４）の管理サーバ（３２）に登録される顧客情報登録段階（Ｓ０）を更に含み、前記配車段階（Ｓ６）では前記管理サーバが通知されたメールアドレス又は電話番号からそのタクシー利用顧客の要望事項を参照し、該要望事項に適合するタクシーを優先して配車する、ことを特徴とする。
【００２６】
請求項１９に記載のタクシーの簡易呼び出し方法は、前記顧客情報登録段階（Ｓ０）で登録された要望事項（Ｒ）に適合する配車可能なタクシー（１２）および呼び出し位置に各タクシーが到着到着するまでにかかる時間のリストをタクシー利用顧客（１６）に送信するタクシーリスト送信段階（Ｓ４）と、前記タクシー利用顧客が受信したリスト中から配車してもらいたいタクシーを選択して、管理サーバに送信するタクシー選択段階（Ｓ５）と、を更に含む、ことを特徴とする。
【００２７】
請求項２０に記載のタクシーの簡易呼び出し方法は、配車された前記タクシー（１２）が呼び出し位置にまもなく到着する旨又は到着した旨を、管理サーバ（３２）若しくはタクシードライバーの携帯電話（１４’）から、配車依頼を行ったタクシー利用顧客（１６）に電子メール又は電話でお知らせする到着通知段階（Ｓ７）を更に含む、ことを特徴とする。
【００２８】
請求項２１に記載のタクシーの簡易呼び出し方法は、前記顧客情報（Ｉ）にはタクシー利用顧客の監督者（Ｂ）の情報端末のメールアドレスが含まれ、前記管理サーバ（３２）が配車完了時、乗車時または／および目的地到着時にその旨を該監督者に連絡する監督者連絡段階（Ｓ８）を更に含む、ことを特徴とする。
【００２９】
請求項２２に記載のタクシーの簡易呼び出し方法は、前記予約センタ（２４）は、乗車・降車情報を顧客情報（I）に基づきタクシー利用顧客（１６）ごとにタクシーの利用状況を管理し、タクシー利用顧客やその監督者（Ｂ）等はタクシーの利用状況をホームページ上で確認することができる、ことを特徴とする。
【発明の効果】
【００３０】
請求項１に記載の簡易タクシー呼び出しシステムおよび請求項１０に記載のタクシーの簡易呼び出し方法によれば、コンビニエンスストア等の任意の場所（目標となる分かりやすい場所であることが好ましい）に設置された情報記録体の情報（識別子）を、タクシー利用顧客が携行する携帯電話（ＧＰＳ機能の有無は問わない）によって読み取り、少なくともその識別子を予約センタに通知して配車依頼を行うことで、通知を受けた予約センタの管理サーバは、情報情報記録体が設置された位置（タクシーの呼び出し位置）を表す識別子とその識別子と関連付けられた地域情報が格納された地域情報データベースとを照合することにより、その呼び出し位置を特定することができる。これによりタクシー利用顧客はＧＳＰ機能のない携帯電話でも呼び出し位置を説明する必要がなく、容易かつ確実にタクシーの配車依頼を行うことができる。また特に高齢者や子供、土地勘のない者等にとってタクシー利用の利便性を高めることができるとともに、タクシーの稼働率も向上させることが可能となる。さらに情報記録体の設置位置をコンビニエンスストアなどの商業施設にすれば、タクシーの待ち時間の買い物による商業施設の売上の向上なども期待することができる。
なお口頭によるタクシーの呼び出し位置の説明が不要になるため、携帯電話の使用料金を劇的に減少させることができることができるといった副次的効果もある。
【００３１】
請求項２に記載の簡易タクシー呼び出しシステムおよび請求項１１に記載のタクシーの簡易呼び出し方法によれば、近年ほとんどの携帯電話に搭載されているデジタルカメラによりタクシーの呼び出し位置に掲示された二次元コードを撮影することで、二次元コードに記録された予約センタの電話番号および少なくとも前記識別子を読み出し、その識別子を予約センタに音声信号により通知して配車依頼を行うことで、通知を受けた予約センタの管理サーバは、その呼び出し位置を音声により特定し、その場所にタクシーの配車を行うことができる。
なお二次元コードは安価に生産することができるので、システム構築に大きなコストを要することなく、多くの場所に二次元コードを設置することができる。さらに二次元コードは印刷物であるため電力消費などもなく、いわゆるメンテナンスフリーであるためその維持管理も容易である。
【００３２】
請求項３に記載の簡易タクシー呼び出しシステムおよび請求項１２に記載のタクシーの簡易呼び出し方法によれば、カメラ付き携帯電話によりタクシーの呼び出し位置に掲示された二次元コードを撮影し、二次元コードに記録された予約センタのメールアドレスおよび少なくとも前記識別子を読み出し、その識別子を電子メールにより予約センタに通知して配車依頼を行うことで、顧客は簡易にタクシーの配車依頼を行うことができ、管理サーバは、その呼び出し位置を確実に特定することができる。
【００３３】
請求項４に記載の簡易タクシー呼び出しシステムおよび請求項１３に記載のタクシーの簡易呼び出し方法によれば、カメラ付き携帯電話によりタクシーの呼び出し位置に掲示された二次元コードを撮影し、二次元コードに記録されたＵＲＬにより指定されたタクシー配車依頼用のホームページに接続して配車依頼を行うことで、容易にタクシーの配車依頼を行うことができる。ここで、タクシー配車依頼用のホームページのＵＲＬには少なくとも前記識別子がそのパラメータの一部に含まれているため、管理サーバはその識別子を解析することで、その呼び出し位置を特定することができる。
なお電子メールによらずホームページからの配車依頼によれば、携帯電話のキャリア側のサーバの混雑等を原因とした配車依頼の電子メールの配信遅延を回避して迅速かつ確実に配車手配を行うことができる。
【００３４】
請求項５に記載の簡易タクシー呼び出しシステムおよび請求項１４に記載のタクシーの簡易呼び出し方法は、上述した二次元コードの代わりに携帯電話挿入用アタッチメントを用いて請求項２に記載の簡易タクシー呼び出しシステムおよび請求項１１に記載のタクシーの簡易呼び出し方法と同様の作用効果を達成するものである。
最近の携帯電話にはデータ転送用の接続端子が必ず設けられており、ここに顧客が携帯電話挿入用アタッチメントを挿し込むだけで、その中に記録されたプログラムによって携帯電話挿入用アタッチメントを装着した携帯電話から、少なくとも前記識別子（必要であれば携帯電話の電話番号やメールアドレスなどの情報も自動的に抽出可能）を予約センタに自動的に通知することができる。
これによりカメラが付いていない携帯電話によってもタクシーの配車依頼を行うことが可能になるだけでなく、配車依頼のための煩雑なボタン操作を減少させて、携帯電話挿入用アタッチメントが設置された場所まで、より一層容易にタクシーの呼び出しを行うことができる。
【００３５】
請求項６に記載の簡易タクシー呼び出しシステムおよび請求項１５に記載のタクシーの簡易呼び出し方法は、上述した二次元コードの代わりに携帯電話挿入用アタッチメントを用いて請求項３に記載の簡易タクシー呼び出しシステムおよび請求項１２に記載のタクシーの簡易呼び出し方法と同様の作用効果を達成するものである。
【００３６】
請求項７に記載の簡易タクシー呼び出しシステムおよび請求項１６に記載のタクシーの簡易呼び出し方法は、上述した二次元コードの代わりに携帯電話挿入用アタッチメントを用いて請求項４に記載の簡易タクシー呼び出しシステムおよび請求項１３に記載のタクシーの簡易呼び出し方法と同様の作用効果を達成するものである。
【００３７】
請求項８に記載の簡易タクシー呼び出しシステムおよび請求項１７に記載のタクシーの簡易呼び出し方法によれば、タクシー利用顧客の携帯電話の電話番号またはメールアドレスに関する情報を予約センタが取得することができるため、予約センタはこれを顧客のＩＤとして用いることができ、その顧客の管理や種々の情報の提供を行うことが可能となる。
【００３８】
請求項９に記載の簡易タクシー呼び出しシステムおよび請求項１８に記載のタクシーの簡易呼び出し方法によれば、管理サーバが通知された顧客の携帯電話のメールアドレスや電話番号から、顧客情報データベースに格納されたタクシー利用顧客がタクシーの配車に際しての要望事項を呼び出し、オペレーターはこれを参考にして配車の手配を行うことができるため、予約センタは口頭などによる説明を求めることなく、多様化する顧客ニーズに適切に対応した配車手配をすることができる。
【００３９】
請求項１９に記載のタクシーの簡易呼び出し方法によれば、予め登録されたタクシー利用顧客がタクシー配車に関する要望事項に適合する配車可能なタクシーを選出したリストをタクシー利用顧客の携帯電話に送信し、そこから顧客がタクシー利用顧客が配車してもらいたいタクシーを選出してこれを通知することで、予約センタは顧客の多様化する配車依頼に柔軟かつ迅速に対応することが可能となる。
【００４０】
請求項２０に記載のタクシーの簡易呼び出し方法によれば、配車されたタクシーが呼び出し位置に到着する直前若しくは到着後にその旨をタクシー利用顧客に知らせすることで、たとえば、病院などの施設内で待機していた顧客に速やかに乗車場所まできてもらうことができるようになる。
【００４１】
請求項２１に記載のタクシーの簡易呼び出し方法によれば、予め登録された監督者の連絡先に管理サーバが配車完了時、乗車時または／および目的地到着時にその旨を連絡することで、監督者はタクシー利用顧客の行動を把握することができる。また予約センタはタクシーの乗車位置を把握することが可能であるため、これを監督者に連絡してやれば、監督者は子供やお年寄り等に安心してタクシーを利用させることができる。
【００４２】
請求項２２に記載のタクシーの簡易呼び出し方法によれば、監督者等の特定の者が乗車位置や乗車時間、目的地到着時刻などの情報をホームページ上で閲覧可能とすることで、タクシーの利用状況を適切に把握することができるようになる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００４３】
以下、本発明の簡易タクシー呼び出しシステムおよびタクシーの簡易呼び出し方法の好ましい実施例を図面を参照して説明する。
図１は第１実施例における本発明の簡易タクシー呼び出しシステムの全体を示した概念図である。これらの実施例は二次元コードを用いて予約センタに配車依頼を行うもので、予約センタへの通知は、（１）電話の音声信号による配車依頼、（２）ホームページ上からの配車依頼、（３）電子メールによる配車依頼、のいずれかの方法によって行われる。
【実施例１】
【００４４】
図１に示すようにこの簡易タクシー呼び出しシステム１０は、本システムを利用するグループに属するタクシー１２に搭載される無線情報端末（無線装置）１４と、タクシー利用顧客１６が携行する電子メール送受信機能およびホームページ閲覧機能を備えた携帯電話１８と、コンビニエンスストア、病院、行政施設、飲食店等の任意の場所に掲示されたその設置場所（Ｐ）を特定するための識別子（Ｎ）および予約センタ２４の連絡先（（１）電話の音声信号による配車依頼の場合は配車依頼の受け付け専用に設けられた予約センタの電話の電話番号、（２）ホームページ上からの配車依頼の場合はタクシー配車依頼用のホームページのＵＲＬ、（３）電子メールによる配車依頼の場合は配車依頼の電子メールの受け付け専用に設けられた予約センタのメールアドレス）が記録された二次元コード２２’と、無線情報端末１４によりタクシー１２を管理する予約センタ２４に設置され、識別子と関連付けられた地域情報が格納された地域情報データベース２６を有する管理サーバ３２と、から構成されている。
【００４５】
無線情報端末１４は、従来からタクシー１２に搭載されているもので、特定周波数の無線波を使用して予約センタ２４と各タクシーとを相互に連絡可能とし、各タクシーのドライバーは予約センタのオペレーター４１の口頭による配車指示により、呼び出し位置までタクシーを運転する。
【００４６】
携帯電話１８は、タクシー利用顧客１６が携行するものであり本実施例では通話機能、電子メール送受信機能、ホームページ閲覧機能のいずれかの機能とデジタルカメラ機能を有することが条件となるが、ＧＰＳ機能は必要とされない。なお近年の携帯電話はデジタルカメラ付きのものが大多数であり、このカメラで二次元コードの読み取りを行うと、携帯電話は二次元コードに記録されたアルゴリズムに従って、特定の電話番号に電話をかけたり、特定のホームページを表示したり、特定のメールアドレスにメール送信を行ったりする。
【００４７】
二次元コード２２’にはＱＲコード、PDF417、DataMatrix、Maxi Codなどの種類があるが、本実施例では日本国内で最も普及し、多くのカメラ付き携帯電話で読み取り可能なＱＲコードを採用する。
なお二次元コード２２’とは、縦、横二方向に情報を持つことで、バーコードと比べて記録できる情報量を飛躍的に増加させたコードである。
ＱＲコードに記録される情報には、そのＱＲコードが印刷された印刷物が設置・掲示された場所（Ｐ）を特定するための識別子（Ｎ）および予約センタ２４の連絡先が含まれており、このＱＲコードをカメラ付き携帯電話で撮影することで、ＱＲコードに記録された識別子（Ｎ）を内容とする通知が予約センタになされる。なお、ＱＲコードはシール状またはシート状になっており、コンビニエンスストア、病院、行政施設、飲食店等の任意の場所の目立つ位置に掲示される。
ここでＱＲコードには、（１）電話の音声信号による配車依頼の場合は、識別子のほかに予約センタの電話番号が記録されており、携帯電話はＱＲコードの読み取りを行うことで予約センタに電話をかけ、接続後にプッシュ音により識別子の内容を予約センタに連絡する。また（２）ホームページ上からの配車依頼の場合は、ＱＲコードには識別子をそのパラメータの一部に含むタクシー配車依頼用のホームページのＵＲＬ（e.g. http://taxi.com/code=123456 ここで123456は識別子の情報を表している）が記録されており、携帯電話はＱＲコードの読み取りを行うことでタクシー配車依頼用のホームページを画面上に自動的に表示する。さらに（３）電子メールによる配車依頼の場合は、ＱＲコードには識別子のほかに予約センタのメールアドレスが記録されており、携帯電話はＱＲコードの読み取りを行うことで識別子を記載した予約センタ宛ての電子メールを自動的に作成し、これを予約センタに送信する。
【００４８】
予約センタ２４は、タクシー１２の配車を希望するタクシー利用顧客１６に関する情報の処理や電子メール送受信等を実行するための各種アプリケーション・プログラムを提供するアプリケーション・サービス・プロバイダであり、予約センタにはグループに属するタクシーに無線情報端末１４により配車指示を行うオペレーター４１が常駐している。
予約センタには図２に示したようにインターネット常時接続回線を経由してインターネット２８に接続されたｗｅｂサーバ／メールサーバ３１とデータベースサーバ３３とから構成される管理サーバ３２が設けられており、各管理サーバではデータの制御、データの転送、種々の演算処理、データの格納のための処理などが行われる。また、音声信号によるデータ受信を行う場合には、これに加えて電話３５と音声認識装置３７が備えられ、音声認識装置は管理サーバに接続されている。
【００４９】
管理サーバ３２のｗｅｂサーバ／メールサーバ３１とタクシー利用顧客１６の携帯電話１８との間では、携帯電話通信独自のプロトコルおよびインターネットプロトコル（ＴＣＰ／ＩＰ）でのデータの授受が行われる。
【００５０】
ｗｅｂサーバ／データベースサーバ３１にはグループに属するタクシー１２に関する情報、すなわち、車両の車種、ドライバーの氏名、ドライバーの性別、ドライバーの携帯電話１４’のメールアドレスおよび電話番号、乗車定員の他その車両が車椅子での利用が可能であるか否かなどの情報が格納される車両情報データベース３４と、ＱＲコードの掲示場所とそのＱＲコードが記録している識別子（Ｎ）とを関連付けた地域情報（Ｗ）が格納された地域情報データベース２６が備えられている。これにより管理サーバは、識別子（Ｎ）が分かればそのＱＲコードの掲示場所を特定することができるようになっている。
【００５１】
次にこの簡易タクシー呼び出しシステムを用いたタクシーの簡易呼び出し方法について、図面を用いて説明する。図３は実施例１における予約センタ２４、タクシー利用顧客１６、タクシー１２の三者間の情報の授受を表したフローである。
【００５２】
［情報記録体読取段階（Ｓ１）］
この段階は、その場所までタクシーを呼び出したいタクシー利用顧客が、カメラ付き携帯電話によってＱＲコードを撮影する段階である。
コンビニエンスストア、病院、行政施設、飲食店等にいるタクシー利用顧客は、その場所（Ｐ）に掲示されているＱＲコードを、携行するカメラ付き携帯電話１８によって撮影する。
なおコンビニエンスストアにタクシーを呼び出すものとすれば、タクシー利用顧客は店内で待ち時間をつぶすことができ、コンビニエンスストアは待ち時間の買い物による売上の向上を期待することができる。また、病院にタクシーを呼び出すものとすれば、体調の優れない人なども病院内で安心してタクシーを待つことができる。さらにこれらの施設の中でタクシーを待つことができれば、夜間など暗闇の中でタクシーを待つ必要がなく、犯罪の発生防止などにもつながる。
【００５３】
［配車依頼段階（Ｓ２）］
この段階は、カメラ付き携帯電話がＱＲコードの内容を解析して、識別子（Ｎ）を予約センタに通知する段階である。ここで識別子の通知方法には以下の３種類の方法がある。
（１）電話の音声信号による配車依頼の場合（Ｓ２（１））
この場合、ＱＲコードには予約センタ２４の電話番号とＱＲコードが掲示された場所を表す識別子（Ｎ）、タクシー利用顧客１６の携帯電話１８に所定の処理を行わせるためのアルゴリズムが記録されており、携帯電話はアルゴリズムの命令に従って、まず予約センタの配車依頼用に用意された電話番号に電話をかけ、接続後に識別子（複数の数字）をプッシュ音による音声信号によって送信する。予約センタの音声認識装置３７ではそのプッシュ音を音声認識技術によって解析して識別子（識別番号）を取得し、これを管理サーバ３２に転送する。
（２）ホームページ上からの配車依頼の場合（Ｓ２（２））
この場合、ＱＲコードには予約センタ２４のタクシー配車依頼用に用意されたホームページのＵＲＬ（ＱＲコードが掲示された場所を表す識別子（Ｎ）をパラメータの一部に含む）とタクシー利用顧客１６の携帯電話１８に所定の処理を行わせるためのアルゴリズムが記録されており、携帯電話はアルゴリズムの命令に従って、タクシー配車依頼用のホームページを開く。
一方予約センタの管理サーバ３２は、携帯電話１８がアクセスしてきたＵＲＬを解析して識別子（識別番号）を取得する。
（３）電子メールによる配車依頼の場合（Ｓ２（３））
この場合、ＱＲコードには予約センタ２４のメールアドレスとＱＲコードが掲示された場所を表す識別子（Ｎ）、タクシー利用顧客１６の携帯電話１８に所定の処理を行わせるためのアルゴリズムが記録されており、携帯電話はアルゴリズムの命令に従って、識別子を本文（タイトル部分であってもよい）の内容として記載した予約センタ宛ての電子メールを自動的に作成し、これを予約センタの管理サーバ３２に送信する。予約センタの管理サーバでは電子メールの内容から識別子（識別番号）を取得する。
【００５４】
［発信場所特定段階（Ｓ３）］
この段階は、管理サーバが取得した識別子（Ｎ）からタクシーの呼び出し位置であるＱＲコードの掲示場所を特定する段階である。
タクシー利用顧客１６からの配車依頼の通知をうけた予約センタ２４の管理サーバ３２は、取得した識別子（Ｎ）を、地域情報データベース２６に格納されたＱＲコードの掲示場所（Ｐ）とそのＱＲコードが記録している識別子とを関連付けた地域情報（Ｗ）と照合することによって、ＱＲコードの掲示場所、すなわちタクシーの呼び出し位置を特定する。
なお、上記（２）のホームページ上からの配車依頼の場合では、ホームページの画面上にＱＲコードの掲示場所名（店舗名や病院、行政施設などの名前）やその住所が表示され、タクシー利用顧客は同画面上の「配車依頼ボタン」を押すことによって配車依頼を行う。配車依頼を受け付けた管理サーバは、配車完了画面のページデータを携帯電話に送信する。このようにタクシー利用顧客は、ＱＲコードの撮影と表示されたホームページでの配車依頼ボタンの押し操作の２つのアクションのみによって簡易にタクシーの配車依頼を行うことができる。
また、上記（３）の電子メールによる配車依頼の場合では、管理サーバが受信した配車依頼の電子メールの返信として、ＱＲコードの掲示場所名（店舗名や病院、行政施設などの名前）やその住所および配車依頼を受け付けた旨の電子メールをタクシー利用顧客に送信してやることも好ましい。このようにタクシー利用顧客は、ＱＲコードの撮影と電子メールの送信の２つのアクションのみによって簡易にタクシーの配車依頼を行うことができる。
【００５５】
［配車段階（Ｓ６）］
この段階は、予約センタが乗車位置を無線情報端末によりタクシーに指示する段階である。
予約センタ２４の管理サーバ３２は、上記発信場所特定段階（Ｓ３）で特定したＱＲコードの掲示場所をモニター画面上に表示し、これを参照したオペレーター４１は、できるだけ迅速に呼び出し位置（ＱＲコードの掲示場所）に到着することができるタクシーに対して配車指示の連絡を行う。配車指示は、無線装置によって呼び出し位置をドライバーに連絡することにより行われる。
配車指示完了後には、オペレーター４１は電話若しくは電子メールによって配車指示が完了した旨および可能であればタクシーを呼び出し位置までどれくらいの待ち時間で配車することができるのかの確認連絡を入れることも好ましい。
【００５６】
なお本実施例ではＱＲコードを用いることによってタクシーの呼び出し位置を特定したが、下述の携帯電話挿入用アタッチメントを用いても本実施例のサービスを提供することができる。
【実施例２】
【００５７】
本実施例は上記実施例１で用いたＱＲコードの代わりに、携帯電話１８の接続端子３８に一時的に装着される携帯電話挿入用アタッチメント２２”を用いるものである。携帯電話挿入用アタッチメントを用いることとしたのは、カメラが付いていない携帯電話によってもタクシーの配車依頼を可能とするだけでなく、携帯電話にこれに記録されたプログラムを実行させることによって配車依頼のための煩雑なボタン操作を減少させて、より一層容易なタクシーの配車依頼を実現するためである。
【００５８】
また本実施例では、予約センタ２４がタクシー利用顧客１６を特定しその要望に沿ったタクシーを配車することで、多様化する顧客ニーズに適切に対応した配車を実現することが可能となっている。
【００５９】
以下本実施例の簡易タクシー呼び出しシステムおよびタクシーの簡易呼び出し方法について説明するが、実施例１と同様の部分については重複した説明を省略する。
【００６０】
本実施例の簡易タクシー呼び出しシステム１０は、図４に示すように実施例１のシステムを構成する予約センタ２４の管理サーバのデータベースサーバ３３に、さらに顧客情報データベース３６を備えており、コンビニエンスストア、病院、行政施設、飲食店等の任意の場所には携帯電話挿入用アタッチメント２２”が設置されている。また顧客情報を入力するために、インターネットに接続されたパソコン１９も備えている。
【００６１】
顧客情報データベース３６は、タクシー利用顧客１６に関する情報、すなわち、タクシー利用顧客の携帯電話１８のメールアドレスや電話番号、タクシー利用顧客がタクシー配車に関する要望事項（Ｒ）、例えば、ドライバーの指定やドライバーの性別の指定、車椅子での乗車が可能なバンタイプのタクシーの指定、予約センタが配車依頼を受け付けた旨の連絡を受けるための方法（電話かメールかの別）、その他特段の事情などの情報が格納されている。
【００６２】
携帯電話挿入用アタッチメントは２２”は不揮発性メモリの一種であり、その中には、（１）電話の音声信号による配車依頼の場合には、識別子（Ｎ）および予約センタ２４のタクシー配車依頼用の電話番号と、携帯電話１８に予約センタに自動的に電話をかけ、接続後に識別子を音声信号により自動送信させるためのプログラム、（２）ホームページ上からの配車依頼の場合には、識別子をそのパラメータの一部に含むタクシー配車依頼用のホームページのＵＲＬと、携帯電話の電話番号を自動的に取得してホームページのＵＲＬの末尾に付加するとともに携帯電話に該ＵＲＬのホームページに自動的に接続してこれを表示させるためのプログラム、（３）電子メールによる配車依頼の場合には、識別子および予約センタのメールアドレスと、携帯電話１８に識別子を本文（タイトル部分であってもよい）の内容とする予約センタ宛ての電子メールを自動作成および自動送信させるためのプログラム、が記録されている。
【００６３】
図５は実施例２における予約センタ２４、タクシー利用顧客１６、タクシー１２の三者間の情報の授受を表したフローである。以下本実施例におけるタクシーの簡易呼び出し方法について説明する。
【００６４】
［顧客情報登録段階（Ｓ０）］
この段階は、タクシーの配車を希望するタクシー利用顧客が、予約センタに希望するタクシーの配車をしてもらうために、自己の携帯電話や自宅のパソコン等から管理サーバに個人情報やタクシー配車に関する要望事項（Ｒ）を登録する会員登録の段階である。
宣伝広告や知人からの紹介によってタクシーの簡易呼び出しサービスを知ったタクシー利用顧客１６は、自己の携帯電話１８やパソコン１９を用いて会員登録用に用意されたホームページを開き、そこに用意された記入欄に所定の事項を入力してその情報の登録を行う。
所定の事項には、少なくとも携帯電話１８のメールアドレスや電話番号、氏名、年齢、性別、自宅住所、タクシーを利用してよく行く行き先の住所等の情報や、タクシーの配車に関して特に要望する事項（例えば、ドライバーの指定、ドライバーの性別の指定、車椅子での乗車が可能なバンタイプのタクシーの指定、予約センタが配車依頼を受け付けた旨の連絡を受けるための方法、タクシーが呼び出し位置にまもなく到着する旨若しくは到着した旨を知らせる到着通知の要否、監督者のメールアドレス、その他の特記事項）等が該当する。
入力されたメールアドレス等の顧客情報は、管理サーバ３２の顧客情報処理プログラムにより処理された後に、顧客情報データベース３６に格納される。このようにして管理サーバへの会員登録処理が完了する。
なお、この顧客情報登録段階（Ｓ０）を必須の段階としないこともできる。この場合、予約センタ２４は、タクシー利用顧客１６からの要望事項がないものとして実施例１と同様に、単に最も迅速に配車することができるタクシーを配車することになる。
【００６５】
［情報記録体読取段階（Ｓ１）］
この段階は、タクシーを呼び出したいタクシー利用顧客が、携帯電話に携帯電話挿入用アタッチメントを一時的に装着する段階である。
タクシー１２を呼び出したいタクシー利用顧客１６は、タクシーの呼び出し位置として適したコンビニエンスストアや病院などに設置された携帯電話挿入用アタッチメント２２”を、携帯電話１８のデータ転送用の接続端子３８に接続する。
なお本実施例では携帯電話挿入用アタッチメント２２”を使用するため実施例１のようにカメラ付きの携帯電話の使用が必須条件となることもない。
【００６６】
［配車依頼段階（Ｓ２）］
この段階は、カメラ付き携帯電話が携帯電話挿入用アタッチメントに記録されたプログラムに従い所定の処理を行って、識別子（Ｎ）を予約センタに通知する段階である。ここで識別子の通知方法には実施例１と同様に、（１）電話の音声信号による配車依頼、（２）ホームページ上からの配車依頼、（３）電子メールによる配車依頼の３種類の方法がある。本実施例では配車依頼を行うタクシー利用顧客を予約センタ側で特定する必要があるため上記実施例１の場合と以下の相違点がある。
（１）電話の音声信号による配車依頼の場合（Ｓ２（１））
携帯電話１８はプログラムに従い予約センタ２４に自動的に電話をかけ、接続後に識別子（Ｎ）を音声信号により自動送信する。予約センタの音声認識装置では音声認識技術によって識別子を取得し、これを管理サーバ３２に転送する。また管理サーバは、発信者の携帯電話の番号通知機能を利用して、タクシー利用顧客１６の携帯電話の電話番号を取得する。
（２）ホームページ上からの配車依頼の場合（Ｓ２（２））
携帯電話１８はプログラムに従い識別子（Ｎ）および携帯電話の電話番号をそのパラメータの一部に含むＵＲＬ（e.g.http://taxi.com/code=123456/TEL=09012345678 ここで123456は識別子の情報を表し、09012345678は携帯電話の電話番号を表している）のタクシー配車依頼用のホームページにアクセスし、これを画面上に表示する。
一方予約センタ２４の管理サーバ３２は、携帯電話がアクセスしてきたＵＲＬを解析して識別子およびタクシー利用顧客１６の携帯電話１８の電話番号を取得する。
（３）電子メールによる配車依頼の場合（Ｓ２（３））
この場合は上記実施例１の場合と基本的に同様であるが、予約センタ２４の管理サーバ３２では受信した電子メールの本文（またはタイトル部分）から識別子（Ｎ）を取得するとともに、その返信先からタクシー利用顧客１６の携帯電話１８のメールアドレスを取得する。
【００６７】
［発信場所特定段階（Ｓ３）］
この段階は、管理サーバが取得した識別子からタクシーの呼び出し位置である携帯電話挿入用アタッチメントの設置場所を特定するとともにタクシー利用顧客を特定する段階である。
タクシー利用顧客１６からの配車依頼の通知をうけた予約センタ２４の管理サーバ３２は、配車依頼段階（Ｓ２）で取得した識別子（Ｎ）を、地域情報データベース２６に格納された携帯電話挿入用アタッチメント２２”の設置場所とその携帯電話挿入用アタッチメントが記録している識別子とを関連付けた地域情報（Ｗ）と照合することによって、携帯電話挿入用アタッチメントの設置場所、すなわちタクシーの呼び出し位置を特定し、その場所をモニター画面上に表示する。
また、管理サーバ３２は配車依頼段階（Ｓ２）で取得したタクシー利用顧客１６の携帯電話１８のメールアドレスまたは電話番号が、上記顧客情報登録段階（Ｓ０）で顧客情報データベース３６に登録されたメールアドレスまたは電話番号と一致するタクシー利用顧客（登録会員）を検索して特定し、その登録会員がタクシーの配車に関して特に要望する事項（Ｒ）および氏名、年齢、性別、自宅住所、タクシーを利用してよく行く行き先の住所等の顧客情報（Ｉ）をモニター画面に表示する。
【００６８】
［配車段階（Ｓ６）］
この段階は、予約センタが乗車位置を無線情報端末によりタクシーに配車指示をする段階である。
上記発信場所特定段階（Ｓ３）でモニター画面に表示された呼び出し位置（Ｐ）や顧客情報（Ｉ）を参照したオペレーター４１は、その条件を満たしできるだけ迅速に呼び出し位置に到着することができタクシー１２に対して、配車指示の連絡を行う。配車指示は、呼び出し位置やタクシー利用顧客の氏名、タクシー利用顧客のタクシー配車に関する要望事項（Ｒ）の説明等を、無線装置によって連絡することによって行われる。また後述する実施例３の到着通知サービスや監督者連絡サービスを提供する場合には、タクシードライバーの携帯電話１４’にタクシー利用顧客のメールアドレスや携帯電話の電話番号、タクシー利用顧客の氏名、監督者のメールアドレスなどの情報がメール送信される。
これにより、タクシー利用顧客は口頭などによる説明を要することなく所望のタクシーの配車をしてもらうことができ、また予約センタは多様化する顧客ニーズに適切に対応した配車ができ、サービスの質向上を図ることができる。
なお、グループに属するタクシーに関する情報が格納された車両情報データベース３４に登録されたタクシーの中から上記要望事項（Ｒ）を満たすタクシーを抽出するとともに、そのリストをモニター画面に表示してやれば、オペレーターはリストの中から適当なタクシーに配車指示を行うだけでよくなるため、オペレーターの配車指示を容易化することができる。
【００６９】
このように携帯電話挿入用アタッチメント２２”によれば、携帯電話１８の接続端子３８へのアタッチメントの装着といった１つのアクションのみによって配車依頼の通知を予約センタにすることができる。これにより、携帯電話の操作に不慣れな者や子供、年配者にとっての利便性が高まるとともに、身体障害者なども安心して他人に配車依頼を頼むことができるようになる。
またタクシー利用顧客はタクシーが来るまでの時間を商業施設内で有効かつ安心して過ごすことができる。
【００７０】
なお本実施例は携帯電話挿入用アタッチメントを用い、タクシーの呼び出し位置および配車依頼を行ったタクシー利用顧客を特定するものであるが、上記実施例１においても顧客の携帯電話の電話番号やメールアドレスから顧客を特定することができる場合には、二次元コードを用いることによっても本実施例のサービスを提供することができる。
【実施例３】
【００７１】
本実施例は上記実施例２に付加することができるサービスであり、各サービスはそれぞれ独立してタクシー利用顧客の用に供することができるものである。
以下本実施例の簡易タクシー呼び出しシステムおよびタクシーの簡易呼び出し方法について説明するが、実施例２と同様の部分については重複した説明を省略する。
【００７２】
図６は実施例３における予約センタ２４、タクシー利用顧客１６、タクシー１２、タクシー利用顧客の監督者３９の四者間の情報の授受を表したフローである。以下本実施例におけるタクシーの簡易呼び出し方法について説明する。
【００７３】
《タクシー選択サービス》
このサービスは、タクシー利用顧客の要望事項を満足するタクシーが複数台配車可能である場合に、配車可能なタクシーおよび各タクシーの到着までに要する時間のリストをタクシー利用顧客の携帯電話に送信し、そこからタクシー利用顧客が乗車したいタクシーを選出してもらうサービスである。以下にこのサービスを実現するための方法を説明する。
【００７４】
［タクシーリスト送信段階（Ｓ４）］
予約センタ２４の管理サーバ３２は、上記発信場所特定段階（Ｓ３）で特定した配車依頼を行ったタクシー利用顧客１６が配車に関して特に要望する事項、例えば車椅子で乗車することができるタクシーであることや特定のドライバーのタクシーであるなどの条件（要望事項Ｒ）を満たすタクシーを抽出する。続いて、そのタクシーを呼び出し位置に早く到着することができる順に並べ、各タクシーの車両情報を記載したリストをタクシー利用顧客の携帯電話に送信してやる。ここで、呼び出し位置までにかかる時間の試算は従来から用いられている手法を用いるものとする。なお、リストはホームページによる表示か、ＨＴＭＬ形式の電子メールによって送信される。
【００７５】
［タクシー選択段階（Ｓ５）］
タクシー１２のリストを受信したタクシー利用顧客１６は、表示されたリストの中から到着するまでの時間と要望事項（Ｒ）との合致とを勘案して配車依頼を行うタクシーを選択する。タクシー利用顧客はリストに設けられたチェックボックスにチェックを付けた後に返信をするだけで容易にタクシーの選択を行うことができるようになっている。
本サービスによれば、予約センタは顧客の多様化する配車依頼に柔軟かつ迅速に対応することが可能となる。
【００７６】
［配車段階（Ｓ６）］
上記タクシー選択段階でのタクシー利用顧客１６からの返信メールを受信した予約センタ２４のオペレーター４１は、選択されたタクシー１２に対して、配車指示の連絡を行う。配車指示は、無線装置による呼び出し位置の連絡やタクシー利用顧客の氏名の連絡に加え、タクシー利用顧客のタクシー配車に関する要望事項（Ｒ）の説明等、必要な説明がなされる。
【００７７】
《到着通知サービス》
このサービスは、配車されたタクシーが呼び出し位置に到着する直前若しくは到着後にその旨をタクシー利用顧客にお知らせするサービスである。なおこのサービスは、上記顧客情報登録段階（Ｓ０）で到着通知の連絡を希望したタクシー利用顧客に対してのみ提供される。
【００７８】
［到着通知段階（Ｓ７）］
予約センタ２４のオペレーター４１からの連絡を受けたタクシー１２のドライバーは、指定された呼び出し位置に到着する直前又は到着した後に、上記配車段階（Ｓ６）で予約センタ２４からドライバーの携帯電話１４’に送信された電子メールに記載されたタクシー利用顧客１６のメールアドレスや携帯電話１８の電話番号を用い、配車依頼を行ったタクシー利用顧客に連絡する。なおこの連絡はタクシーからの無線連絡を受けた予約センタが行ってもよい。
本サービスによれば、たとえば、病院などの施設内で待機していた顧客に速やかに乗車場所まで来てもらうことができるようになり、タクシー利用顧客も待ち時間を有効かつ安心して過ごすことができる。
【００７９】
《監督者連絡サービス》
このサービスは、保護者などの監督者３９にタクシー利用顧客の乗車状況を適宜知らせるサービスである。なおこのサービスは、上記顧客情報登録段階（Ｓ０）で監督者のメールアドレスを登録した場合にのみ提供される。
【００８０】
［監督者連絡段階（Ｓ８）］
予約センタ２４のオペレーター４１は配車完了時や、タクシードライバーからの無線装置による乗車または目的地到着の連絡を受けた際などに、上記顧客情報登録段階（Ｓ０）で顧客情報データベース３６に登録された監督者３９の携帯電話のメールアドレスに、タクシー利用顧客１６が目的地に到着した旨の電子メールを送信する。
なお、タクシー１２のドライバーに監督者のメールアドレスを連絡することによって、ドライバーの携帯電話１４’からかかる電子メールを直接監督者に送信するものとすることもできる。
本サービスによれば、監督者がタクシー利用顧客の行動を把握することができ、例えば子供や高齢者、身体障害者などがタクシーを適切に利用して、目的地に到着できたかどうか等を、監督者が適宜確認することができ、監督者は子供やお年寄り等に安心してタクシーを利用させることができるようになる。
【００８１】
《タクシー利用状況確認サービス》（図示せず）
このサービスは、予約センタ２４がタクシー利用顧客１６の乗車・降車の情報を管理し、タクシー利用状況を監督者３９や顧客本人に提示するサービスである。
予約センタは、配車依頼の通知によってタクシーがどこに呼び出されたかを把握し、また、タクシーからの無線連絡などによって、タクシーがいつ呼び出し場所に到着し、いつ目的地に着いたかのタクシーの利用状況を把握することができる。そこで予約センタは、配車依頼をしたタクシー利用顧客の顧客情報（Ｉ）とそれらの情報を関連付けてデータベースに蓄積するとともに、これを特定の者にホームページ上で閲覧可能とする。タクシーの利用状況を確認しようとする監督者３９や本人は、予め与えられた所定のＩＤおよびパスワードを用いることで、これを閲覧することができる。
本サービスによれば、乗車位置や乗車時間等のタクシーの利用状況を監督者等の特定の者がホームページ上で確認することができる。  
【００８２】
上述した簡易タクシー呼び出しシステムを用いたタクシーの簡易呼び出し方法によれば、呼び出し位置を説明する必要がないため、土地勘のない者等でも確実に現在位置にタクシーを呼び出すことができる。また本発明では携帯電話の煩雑な操作なしに簡易な方法によってタクシーの呼び出しを行うことが可能であるため、携帯電話の操作に不慣れな高齢者や子供等にとってタクシー利用の利便性を高めることができる。さらに本発明によれば、タクシーの稼働率も向上させることが可能となるとともに、商業施設をタクシーの呼び出し位置とすることでタクシー利用顧客は安心してタクシーを待つことができ、さらに商業施設は待ち時間の買い物による売上の向上も期待することができる。
なお口頭によるタクシーの呼び出し位置の説明が不要になるため、携帯電話の使用料金を劇的に減少させることができることができるといった副次的効果もある。
【００８３】
また、顧客がタクシーの配車に関して要望事項がある場合にこれを予め登録しておくことで、タクシー利用顧客はその要望事項を配車依頼のたびに説明する必要なしに、所望のタクシーを配車してもらうことができる。例えば顔馴染みのタクシードライバーの指定すれば、自宅の住所の説明などが不要となるなど、多様化する顧客ニーズに適切に対応することができる。
【００８４】
なお、配車されたタクシーが呼び出し位置に到着する直前若しくは到着後にその旨をタクシー利用顧客に知らせることで、建物内にいるタクシー利用顧客に迅速に乗車してもらうことができ、また、配車完了時、乗車時または／および目的地到着時に監督者にその旨を連絡することで、監督者がタクシー利用顧客の行動を把握することができ、監督者は子供やお年寄り等に安心してタクシーを利用させることができる。さらに、タクシーの利用状況をホームページ上で確認することができるため、例えば子供や高齢者、身体障害者などに安心してタクシーを利用させることができる。
【００８５】
なお、本発明の本実施形態の各構成は前述したものに限るものではなく、発明の趣旨を逸脱しない範囲で適宜変更することができるのは勿論である。
【産業上の利用可能性】
【００８６】
本発明は主として通常のタクシーについてのタクシー簡易呼び出しシステムおよびタクシーの簡易呼び出し方法を提供するものであるが、例えば車で出向いた先で飲酒した場合に利用される運転代行サービスなどにも適用することが可能である。
【図面の簡単な説明】
【００８７】
【図１】第１実施例における本発明の簡易タクシー呼び出しシステムの全体を示した概念図である。
【図２】管理サーバの構成を示したブロック図である。
【図３】実施例１における予約センタ、タクシー利用顧客、タクシー、監督者の四者間の情報の授受を表したフローである。
【図４】第２実施例における本発明の簡易タクシー呼び出しシステムの全体を示した概念図である。
【図５】実施例２における予約センタ、タクシー利用顧客、タクシーの三者間の情報の授受を表したフローである。
【図６】実施例３における予約センタ、タクシー利用顧客、タクシー、タクシー利用顧客の監督者の四者間の情報の授受を表したフローである。
【符号の説明】
【００８８】
１０  簡易タクシー呼び出しシステム
１２  タクシー
１４  無線情報端末
１４’  タクシードライバーの携帯電話
１６  タクシー利用顧客
１８  携帯電話
１９  パソコン
２２  情報記録体
２２’  二次元コード（ＱＲコード）
２２”  携帯電話挿入用アタッチメント
２４  予約センタ
２６  地域情報データベース
２８  情報通信網（インターネット）
３１  ｗｅｂサーバ／メールサーバ
３２  管理サーバ
３３  データベースサーバ
３４  車両情報データベース
３５  電話
３６  顧客情報データベース
３７  音声認識装置
３８  接続端子
３９  監督者
４１  オペレーター
Ｐ  設置場所
Ｎ  識別子
Ｓ０  顧客情報登録段階
Ｓ１  二次元コード撮影段階
Ｓ１’  アタッチメント装着段階
Ｓ２  電子メール作成段階
Ｓ２’  電子メール作成・送信段階
Ｓ３  電子メール送信段階
Ｓ３  発信場所特定段階
Ｓ４  タクシーリスト送信段階
Ｓ５  タクシー選択段階
Ｓ６  配車段階
Ｓ７  到着通知段階
Ｓ８  監督者連絡段階
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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