(57)【要約】【課題】容易にサービス提供票を作成することができるサービス提供票作成システム及びサービス提供票作成方法を提供する。【解決手段】被介護者又は被介護者の家族が希望するサービス提供予定を被介護者ごとに保持する被介護者側サービス希望データベース２０と、被介護者側サービス希望データベース２０が保持するサービス提供予定を集計して実際のサービス提供予定を作成する処理部１と、実際のサービス提供予定を被介護者又は家族へ提示する情報提示部２２と、実際のサービス提供予定を保持するサービス提供票データベース１９とを有する。【選択図】図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
被介護者又は前記被介護者の家族が希望するサービス提供予定を前記被介護者ごとに保持する被介護者側サービス希望データベースと、
前記被介護者側サービス希望データベースが保持する前記サービス提供予定を集計して実際のサービス提供予定を作成する処理部と、
前記実際のサービス提供予定を前記被介護者又は前記家族へ提示する情報提示部と、
前記実際のサービス提供予定を保持するサービス提供票データベース
とを有することを特徴とするサービス提供票作成システム。
【請求項２】
前記被介護者ごとの個人情報及びサービス基本情報を保持する被介護者情報データベースと、
前記被介護者に対して介護サービスを提供する介護施設に従事する従業員の勤務シフトを保持する従業員シフトデータベースと、
前記被介護者の送迎に用いる介護車両の乗車定員及び台数を含む基本情報を保持する車両情報データベースと、
前記介護施設の営業日時を保持する施設情報データベースと、
前記介護施設の日別のサービス実施予定を保持するサービススケジュールデータベース
とを更に有することを特徴とする請求項１記載のサービス提供票作成システム。
【請求項３】
前記処理部は、前記サービススケジュールデータベース、前記施設情報データベース、前記車両情報データベース、及び前記従業員シフトデータベースを参照して、前記介護施設が提供することが出来る日別及びサービス別のサービス定員を算出するサービス定員算出エンジンを備えることを特徴とする請求項２記載のサービス提供票作成システム。
【請求項４】
前記処理部は、集計した日別及びサービス別の前記被介護者又は前記家族が希望する前記サービス提供予定が、前記サービス定員算出エンジンが算出した前記日別及びサービス別のサービス定員を超過している場合、前記被介護者ごとの前記サービス基本情報を参照して、サービスを提供する日を他の日に振り替える前記被介護者を決定するサービス振り替えエンジンを更に有することを特徴とする請求項３記載のサービス提供票作成システム。
【請求項５】
前記処理部は、前記被介護者側サービス希望データベースが保持する前記サービス提供予定と前記実際のサービス提供予定とのずれによる前記被介護者の希望反映度を算出する希望反映度算出エンジンを更に有し、
前記サービス振り替えエンジンは、前記被介護者毎の希望反映度が一定値を下回らないように、介護サービスを提供する日を他の日に振り替える前記被介護者或いはサービス提供を行わない前記被介護者を決定することを特徴とする請求項４記載のサービス提供票作成システム。
【請求項６】
前記介護サービスを提供する日を他の日に振り替えたり、前記サービス定員を超過した日或いはサービスを表示して、前記介護施設の担当者又はケアマネージャに対して確認・修正を促す表示装置を更に有することを特徴とする請求項４又は５記載のサービス提供票作成システム。
【請求項７】
前記表示装置は、前記担当者又はケアマネージャが修正を行った項目に関してリアルタイムにチェックを行い、定員超過又は被介護者ごとの基本サービスが履行されていないことの警告を表示することを特徴とする請求項６記載のサービス提供票作成システム。
【請求項８】
前記サービス提供票データベースは、前記担当者又はケアマネージャが確認又は修正を行った各被介護者のサービス提供票を保持し、前記担当者の入力によるサービス提供実績を保持し、
前記表示装置は、前記サービス提供票を前記被介護者及び担当者に提示することを特徴とする請求項７記載のサービス提供票作成システム。
【請求項９】
前記情報提示部は、通信ネットワークを介して前記実際のサービス提供予定を前記被介護者又は前記家族へ提示することを特徴とする請求項１乃至８何れか１項記載のサービス提供票作成システム。
【請求項１０】
被介護者側入力装置と、処理部と、通信ネットワークを介して前記被介護者側入力装置に接続された情報提示部と、サービス提供票データベースとを有するサービス提供票作成システムを用いたサービス提供票作成方法であって、
前記被介護者側入力装置を用いて被介護者又は前記被介護者の家族が希望するサービス提供予定を入力し、
前記処理部が前記サービス提供予定を集計して実際のサービス提供予定を作成し、
前記情報提示部が前記実際のサービス提供予定を前記被介護者又は前記家族へ提供し、
前記サービス提供票データベースが前記実際のサービス提供予定を保持する
ことを特徴とするサービス提供票作成方法。
【請求項１１】
前記処理部が前記サービス提供予定を集計して実際のサービス提供予定を作成することは、
前記被介護者に対して介護サービスを提供する介護施設の日別のサービス実施予定を保持するサービススケジュールデータベース、前記介護施設の営業日時を保持する施設情報データベース、前記被介護者の送迎に用いる介護車両の乗車定員及び台数を含む基本情報を保持する車両情報データベース、及び前記介護施設に従事する従業員の勤務シフトを保持する従業員シフトデータベースを参照して、前記介護施設が提供することが出来る日別及びサービス別のサービス定員を算出し、
集計した日別及びサービス別の前記被介護者又は前記家族が希望する前記サービス提供予定が前記日別及びサービス別のサービス定員を超過している場合、前記被介護者ごとのサービス基本情報を参照して、サービスを提供する日を他の日に振り替える前記被介護者を決定する
ことであることを特徴とする請求項１０記載のサービス提供票作成方法。
【請求項１２】
前記サービスを提供する日を他の日に振り替える前記被介護者を決定することは、
前記被介護者又は前記家族が希望するサービス提供予定と前記実際のサービス提供予定とのずれによる前記被介護者の希望反映度を算出し、
前記被介護者毎の希望反映度が一定値を下回らないように、介護サービスを提供する日を他の日に振り替える前記被介護者或いはサービス提供を行わない前記被介護者を決定する
ことであることを特徴とする請求項１１記載のサービス提供票作成方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明はサービス提供票作成システム及びサービス提供票作成方法に関し、特に、被介護者の希望反映度を考慮したサービス提供票作成システム及びサービス提供票作成方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来から、被介護者に関する情報や各サービス提供者に関する情報、介護支援管理者に関する情報をデータベースに格納して一元管理し、例えば、介護支援管理者から検索要求があったときに、必要な情報をデータベースから読み出して介護支援管理者に提供し得るようにしたシステム或いは介護情報提供方法が知られている（例えば、特許文献１参照）。特許文献１では、一元管理された情報に基づいて介護サービスの申し出が行われることにより、サービス提供者に対する要介護者の配分の偏りを是正してサービス提供者間の公平性を担保している。
【特許文献１】特開２００２−０９２１７１号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
ところで、介護サービスのサービス提供票を作成する際、被介護者の希望する介護サービスを、受け入れ人数やその他の事情で提供できない場合、介護サービスを別の日に振り替えることによって対応する場合が多い。しかし、介護サービスを振り替える被介護者を、介護サービスの申し込み順等で一律に決定してしまうと、場合によっては一部の被介護者だけがいつも希望通りのサービス予定にならないなどの不公平感が発生し、顧客の満足度や評価の低下を招くことがあった。即ち、特許文献１に開示された介護情報提供方法では被介護者間の公平性が担保されていなかった。
【課題を解決するための手段】
【０００４】
本発明の第１の特徴は、被介護者又は被介護者の家族が希望するサービス提供予定を被介護者ごとに保持する被介護者側サービス希望データベースと、被介護者側サービス希望データベースが保持するサービス提供予定を集計して実際のサービス提供予定を作成する処理部と、実際のサービス提供予定を被介護者又は家族へ提示する情報提示部と、実際のサービス提供予定を保持するサービス提供票データベースとを有するサービス提供票作成システムであることを要旨とする。
【０００５】
第２の特徴は、被介護者側入力装置と、処理部と、通信ネットワークを介して被介護者側入力装置に接続された情報提示部と、サービス提供票データベースとを有するサービス提供票作成システムを用いたサービス提供票作成方法であって、被介護者側入力装置を用いて被介護者又は被介護者の家族が希望するサービス提供予定を入力し、処理部がサービス提供予定を集計して実際のサービス提供予定を作成し、情報提示部が実際のサービス提供予定を被介護者又は家族へ提供し、サービス提供票データベースが実際のサービス提供予定を保持することを要旨とする。
【発明の効果】
【０００６】
本発明によれば、サービス提供票の作成が容易なサービス提供票作成システム及びサービス提供票作成方法を提供することが出来る。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００７】
以下図面を参照して、本発明の実施の形態を説明する。図面の記載において同一あるいは類似の部分には同一あるいは類似な符号を付している。
【０００８】
図１に示すように、本発明の実施の形態に係わるサービス提供票作成システム２１は、インターネット４等の通信ネットワークを介して、被介護者又はその家族が所有する被介護者側端末５ａ〜５ｃ（入力・表示装置）及び被介護者に対して介護サービスを提供する介護施設が所有する介護施設側端末３（入力・表示装置）に接続されている。
【０００９】
被介護者またはその家族は、被介護者側端末５ａ〜５ｃを用いて、被介護者またはその家族が希望するサービス提供予定を入力することができる。サービス提供票作成システム２１は、被介護者またはその家族が希望するサービス提供予定を集計して実際のサービス提供予定を作成する処理部１と、被介護者またはその家族が希望するサービス提供予定及び実際のサービス提供予定などを記憶するデータベース部２と、実際のサービス提供予定を被介護者又はその家族へ提示する情報提示部２２とを備える。
【００１０】
図２に示すように、図１のサービス提供票作成システム２１は、インターネット４に接続された情報提示部２２と、情報提示部２２に接続された処理部１と、処理部１に接続されたデータベース部２とを備える。
【００１１】
データベース部２は、被介護者又はその家族が希望するサービス提供予定を被介護者ごとに保持する被介護者側サービス希望データベース２０と、実際のサービス提供予定を保持するサービス提供票データベース１９と、被介護者ごとの個人情報及びサービス基本情報を保持する被介護者情報データベース１８と、被介護者に対して介護サービスを提供する介護施設に従事する従業員の勤務シフトを保持する従業員シフトデータベース１７と、被介護者の送迎に用いる介護車両の乗車定員及び台数を含む基本情報を保持する車両情報データベース１６と、介護施設の営業日時を保持する施設情報データベース１５と、介護施設の日別のサービス実施予定を保持するサービススケジュールデータベース１４とを備える。サービス提供票データベース１９には、介護施設の担当者やケアマネージャが調整を行い実際のサービス提供予定と実績が保持される。
【００１２】
処理部１は、サービススケジュールデータベース１４、施設情報データベース１５、車両情報データベース１６、及び従業員シフトデータベース１７を参照して、介護施設が提供することが出来る日別及びサービス別のサービス定員を算出するサービス定員算出エンジン１０と、サービスを提供する日を他の日に振り替える被介護者を決定するサービス振り替えエンジン１１と、被介護者側サービス希望データベース２０が保持するサービス提供予定と実際のサービス提供予定とのずれによる被介護者の希望反映度を算出する希望反映度算出エンジン１２と、表示画面整形エンジン１３とを備える。
【００１３】
サービス振り替えエンジン１１は、集計した日別及びサービス別の被介護者又はその家族が希望するサービス提供予定が、サービス定員算出エンジン１０が算出した日別及びサービス別のサービス定員を超過している場合に、被介護者ごとのサービス基本情報を参照して、サービスを提供する日を他の日に振り替える被介護者を決定する。また、サービス振り替えエンジン１１は、希望反映度算出エンジン１２が算出した被介護者毎の希望反映度が一定値を下回らないように、介護サービスを提供する日を他の日に振り替える被介護者或いはサービス提供を行わない被介護者を決定する。
【００１４】
図３を参照して、図１に示したサービス提供票作成システム２１、被介護者側端末５ａ〜５ｃ、及び介護施設側端末３間における介護サービス提供の流れを説明する。
【００１５】
（イ）まず、各被介護者は被介護者側端末５ａ〜５ｃを用いてそれぞれが希望するサービス提供予定をインターネット４を介してサービス提供票作成システム２１（システム）に入力する。サービス提供票作成システム２１は被介護者全員の希望が集まった時点、あるいは一定の期日になると、期間中に入力された被介護者が希望するサービス提供予定のすべてを集計し、日別・サービス別に集計する。この段階を「希望集計」と呼ぶ。
【００１６】
（ロ）そして、サービス提供票作成システム２１は、図２の各種データベース１４〜１７を参照して、日別・サービス別の最大受け入れ可能人数（サービス定員）を算出し、このサービス定員と被介護者が希望するサービス提供予定を基に、各被介護者ごとのサービス提供票を自動作成する。サービス提供票作成システム２１が自動作成するサービス提供票は、基本的には被介護者の入力した希望を尊重するが、特定の日に被介護者が希望するサービス提供予定が集中した場合等、一定数の被介護者を別の日に振り替える。このとき、誰を振り替えるかは、各被介護者ごとに設定された希望反映度を考慮して、各被介護者それぞれの希望反映度が一定値を下回らないように決定される。この段階を実際のサービス提供予定の「自動作成」と呼ぶ。
【００１７】
（ハ）日別の振り替えを行い作成された実際のサービス提供予定は、被介護者が入力したサービス提供希望とは別に保存される。即ち、被介護者が入力したサービス提供希望は図２の被介護者側サービス希望データベース２０に保存され、実際のサービス提供予定は図２のサービス提供票データベース１９に保存される。
【００１８】
（ニ）実際のサービス提供予定の作成が完了した時点で、サービス提供票作成システム２１はその旨を、介護施設側端末３を介して介護施設の担当者あるいはケアマネージャに通知する。具体的には、介護施設側端末３の表示装置にサービス提供票を被介護者及び担当者に表示する。担当者はこれを受け、サービス提供票作成システム２１が作成したサービス提供票を画面上で確認し、必要に応じてこれを修正する。また、サービス提供票データベース１９は、介護施設の担当者又はケアマネージャが確認又は修正を行った各被介護者のサービス提供票を保持し、担当者の入力によるサービス提供実績を保持する。
【００１９】
（ホ）そして、介護施設による被介護者への介護サービスが提供される。その後、介護施設により、実際に行われた介護サービスの情報がシステム２１へ入力されて集計され、サービス提供票データベース１９に集計された介護サービスの実績が登録される。
【００２０】
図４を参照して、図３に示した実際のサービス提供予定の「自動作成」時の処理を説明する。図４中に示した希望反映度の数値は一例でありこれに限定されない。
【００２１】
（Ａ）サービス提供票の自動作成は日付順に行われる。まず、Ｓ０１段階において対象となる日を選択する。Ｓ０２段階において、図２のサービス定員算出エンジン１０を用いて、選択した日のサービス定員を算出する。サービス定員算出エンジン１０は、施設情報データベース１５の定休日情報を確認し、定休日であればサービス最大定員は０となる。営業日だった場合は、まず従業員シフトデータベース１７からドライバーの出勤情報、車両情報データベース１６から車両の装備と乗車定員、および施設情報データベース１５から２順目の送迎を許可するかどうかの情報を取得し、最大送迎可能人数を算出する。同時に、従業員シフトデータベース１７から介護スタッフの出勤情報と、施設情報データベース１５から従業員一人当たり何人の被介護者を介護できるかの係数を取得し、これを掛け合わせて最大サービス可能人数、即ちサービス定員を算出する。また、入浴等の特殊なサービスの定員を算出する場合には、サービススケジュールデータベース１４を参照し、その日にそのサービスが提供されているか、一人当たりのサービス提供時間がいくらか等の情報を取得し、最大サービス可能人数を算出する。これら算出されたサービス定員の内、最小のものがこの日の最大サービス可能人数となる。
【００２２】
（B）次に、Ｓ０３段階において、被介護者側サービス希望データベース２０から、その日に介護サービスを希望している被介護者数を取得する。Ｓ０４段階において、介護サービスを希望している被介護者数が前述の最大サービス提供可能な定員を超えているか否かを判断する。超えていない場合（Ｓ０４段階においてＹＥＳ）、サービスを希望している全被介護者が受け入れ可能であるので、処理は終了する。超えている場合（Ｓ０４段階においてＮＯ）、Ｓ０５段階に進む。
【００２３】
（Ｃ）Ｓ０５段階において、図２のサービス振り替えエンジン１１が、この日に介護サービスを希望している被介護者を、現在の希望反映度の高い順にソートする。Ｓ０６段階以降において、現在の希望反映度が一番高い被介護者から、サービスの振り替えが可能であるかの判定を行う。具体的には、Ｓ０６段階において、ｎ番目に高い被介護者被介護者の希望反映度を取得する。
【００２４】
（Ｄ）Ｓ０７段階において、ｎ番目に高い被介護者被介護者の希望反映度が８２未満の場合（Ｓ０７段階においてＮＯ）、振り替えを行うと希望反映度が一定値を下回ってしまうため、処理を終了する。希望反映度が８２以上であった場合（Ｓ０７段階においてＹＥＳ）、Ｓ０８段階に進み、その日の近傍にサービス定員に余裕のある代替日があるかどうかを検索する。代替日がない場合（Ｓ０８段階においてＮＯ）、処理は終了する。代替日がある場合（Ｓ０８段階においてＹＥＳ）、Ｓ０９段階に進む。
【００２５】
（Ｅ）Ｓ０９段階において、その代替日が被介護者の基本条件に適合するか否かを判断する。具体的には、サービス振り替えエンジン１１は被介護者情報データベース１８を参照して、その被介護者の基本サービス情報を取得する。基本サービス情報とは、「月二回宿泊」「週三回入所」「毎週木曜日入浴」等の、日付を指定しないサービス提供希望情報である。算出された代替日がこの基本サービス情報を満たす場合（Ｓ０９段階においてＹＥＳ）、Ｓ１１段階に進み、被介護者の現在の希望反映度から２を減算し、サービスの振り替えを行う。その後、Ｓ１３段階に進む。
【００２６】
（Ｆ）一方、算出された代替日がこの基本サービス情報を満たさなかった場合（Ｓ０９段階においてＮＯ）、Ｓ１０段階に進み、被介護者の現在の希望反映度から５を減算した値が８０以上であるか否かを判断する。８０以上である場合（Ｓ１０段階においてＹＥＳ）、Ｓ０６段階に戻り、ｎ＋１番目に高い被介護者被介護者の希望反映度を取得する。一方、８０以上でない場合（Ｓ１０段階においてＮＯ）、Ｓ１２段階に進み、サービスの振り替えを行わず、被介護者の現在の希望反映度から５を減算する。その後、Ｓ１３段階において、サービスを希望している被介護者の数を１減算し、Ｓ１４段階において、サービスを希望している被介護者の数がサービス定員を越えているか否かを判断する。まだ越えている場合（Ｓ１４段階においてＮＯ）、Ｓ０６段階に戻り、ｎ＋１番目に高い被介護者被介護者の希望反映度を取得する。越えていない場合（Ｓ１４段階においてＹＥＳ）、処理は終了する。
【００２７】
以上の処理を被介護者ごとに繰り返し行い、その日にサービスを行う被介護者がサービス定員内に収まるか、振り替え可能な被介護者がいなくなった時点で処理を終了する。
【００２８】
次に、図３の「自動作成」後の介護施設による確認及び修正の段階において、図２の表示画面整形エンジン１３で作成され、介護施設が所有する介護施設側端末３の画面に提示される表示例を図５に示す。介護施設の担当者或いはケアマネージャが所有する介護施設側端末３の画面には、その月のサービス提供を行う日ごとに、提供される介護サービス名とそれを受ける被介護者の人数が表示される。そして、サービス希望人数がサービス定員よりも多く、且つ被介護者を振り替えることも不能であり受け入れ人数を超過した日は「警告」として画面下部にあるいはカレンダー内に表示する。また、サービス希望人数がサービス定員よりも多かったが数人の被介護者を別の日に振り替えることによってサービス定員内に収まった日は「振替」として画面下部あるいはカレンダー内に表示される。「警告」が表示された場合、その日はサービス希望人数がサービス定員を超過しているため、担当者が手動で修正する必要がある。この場合、被介護者を別の日に振り替えるか、従業員の勤務シフト等を調整してサービス定員を増やすかの処理が必要になる。このように、介護施設が所有する介護施設側端末３には、介護サービスを提供する日を他の日に振り替えたり、サービス定員を超過した日或いはサービスを表示して、介護施設の担当者又はケアマネージャに対して確認・修正を促す画面が表示される。
【００２９】
図６に、図５の「警告」が表示された場合に介護施設側端末３に表示される確認画面の表示例を示す。ここでは、図５の５日についての表示例を示す。画面には、現在サービスを希望している被介護者の人数（３６名）と、現在のサービス定員（３２名）及びそれを算出する基となる従業員の出勤人数（介護スタッフ１６名及び送迎ドライバー４名）、稼動できる送迎車両の数（６台）、及び送迎回数（１回）が表示され、これらの内のいずれかを担当者が手動で修正し、被介護者の希望人数或いはサービス定員を調整する。
【００３０】
図７に、担当者による被介護者の手動振り替えの画面表示例を示す。図７の左側に該当日（ここでは５日）に介護サービスを希望している被介護者の一覧が表示され、右側下部には、被介護者の一覧から選択した特定の被介護者の基本情報及び現在の希望反映度が表示される。これらの情報を基に担当者は、被介護者と、振り替える日付を選択する。
【００３１】
図８に、従業員（介護スタッフ及び送迎ドライバー）のシフトを変更してサービス定員を増やす場合の画面表示例を示す。画面上部に、現在のサービス希望人数及びサービス定員と、サービス定員算出の基になる従業員（介護スタッフ及び送迎ドライバー）、駆動可能な介護車両の台数、及び送迎回数が表示され、画面下部に、介護施設の従業員の一覧と出勤状態が表示される。画面上部のサービス定員は、画面下部の従業員一覧の出勤状態を変更することによってリアルタイムに更新される。
【００３２】
図９に示すように、サービス提供票は被介護者別に表示することもできる。図９に示す表示画面上においても、同様にしてサービス提供予定を変更・修正することができ、その際、希望反映度がリアルタイムに計算され、更新される。このように、介護施設が所有する介護施設側端末３は、担当者又はケアマネージャが修正を行った項目に関してリアルタイムにチェックを行い、定員超過又は被介護者ごとの基本サービス不履行の警告を表示する。
【００３３】
以上説明したように、被介護者ごとに、被介護者又はその家族が希望するサービス提供予定を入力でき、それを画面上にリアルタイムに表示しながら、サービス提供票作成システム２１はサービス提供予定を各被介護者ごとに保持する。そして、所定の期間経過後にサービス提供予定を集計し、振り替え等の修正を適宜行って実際のサービス提供予定を作成して、被介護者又はその家族へ提示及びデータベースへ保持することによって、被介護者の満足度の高い介護サービスを提供することができる。また、これまで担当者による手動での集計及びそれぞれの被介護者のサービス提供票作成を一人ずつ行っていたものが大幅に自動化でき、担当者の作業が軽減できる。
【００３４】
サービス定員算出エンジン１０が各種データベース１４〜１７を参照して日別・サービス別のサービス定員を算出することにより、これまでさまざまな条件を勘案して担当者が経験則で割り出していた日別・サービス別のサービス提供可能人数を、正確かつ簡単に算出することができる。
【００３５】
サービス振り替えエンジン１１は各被介護者のサービス基本情報を参照し、サービスを提供する日を他の日に振り替える被介護者を決定する。また、サービス振り替えエンジン１１は被介護者が入力したサービス提供希望と実際のサービス提供予定とのずれによる被介護者の希望反映度が一定値を下回らないように、サービスを振り替える被介護者を決定する。このことにより、これまで担当者の経験則や、申し込み順などで決定されていた、サービス提供可能人数超過時のサービス振り替えを、特定の被介護者に偏ることなく、被介護者のサービス提供希望と実際のサービス提供予定の乖離率を一定以内に抑えつつ自動的に決定できるため、サービス振り替えによる各被介護者の満足度の低下を抑えることができる。
【００３６】
システム２１が自動作成した被介護者ごとのサービス提供票を振り替えたり定員を超過した日或いはサービス、各被介護者が希望するサービス提供予定と実際のサービス提供予定との乖離率などを明示して、介護施設の担当者又はケアマネージャの介護施設側端末３の画面に表示し、確認・修正を促す。また、修正を行った項目に関してリアルタイムにチェックを行い、定員超過や被介護者ごとの基本サービス不履行等の警告を画面に表示する。これらのことにより、柔軟性のあるサービス提供票を作成することができる。
【００３７】
サービス提供票作成システム２１をインターネット４上のサーバとして構築することによって、ひとつのシステムを施設担当者や各被介護者およびその家族と共有することができ、使用する場所も特定されないため、利便性を高めることができる。
【００３８】
上記のように、本発明は、１つの実施の形態によって記載したが、この開示の一部をなす論述及び図面はこの発明を限定するものであると理解すべきではない。この開示から当業者には様々な代替実施の形態、実施例及び運用技術が明らかとなろう。即ち、本発明はここでは記載していない様々な実施の形態等を包含するということを理解すべきである。したがって、本発明はこの開示から妥当な特許請求の範囲に係る発明特定事項によってのみ限定されるものである。
【図面の簡単な説明】
【００３９】
【図１】本発明の実施の形態に係わるサービス提供票作成システム及びこれにインターネットを介して接続された周辺装置を示すブロック図である。
【図２】図１に示したサービス提供票作成システムの詳細な構成を示すブロック図である。
【図３】図１に示したサービス提供票作成システム、被介護者側端末、及び介護施設側端末間における介護サービス提供の流れを示すブロック図である。
【図４】図３に示した実際のサービス提供予定の「自動作成」時の処理を示すフローチャートである。
【図５】介護施設全体の月ごとのサービス提供予定の表示例を示す図である。
【図６】図５の「警告」が表示された場合に、被介護者を別の日に振り替えるか、従業員の勤務シフト等を調整してサービス定員を増やすかの処理を行う画面の表示例を示す図である。
【図７】図６におけるサービス希望人数を変更する場合に、どの被介護者を他の日に振り替えるかの処理を行う画面の表示例を示す図である。
【図８】図６におけるサービス定員を算出する基となる介護スタッフ及び送迎ドライバーの人数を変更してサービス定員を増やす場合に、どの項目を変更するかの処理を行う画面の表示例を示す図である。
【図９】サービス提供票を被介護者別に表示した場合の表示例を示す図である。
【符号の説明】
【００４０】
１…処理部
２…データベース部
３…介護施設側端末
４…インターネット
５ａ〜５ｃ…被介護者側端末
１０…サービス定員算出エンジン
１１…サービス振り替えエンジン
１２…希望反映度算出エンジン
１３…表示画面整形エンジン
１４…サービススケジュールデータベース
１５…施設情報データベース
１６…車両情報データベース
１７…従業員シフトデータベース
１８…被介護者情報データベース
１９…サービス提供票データベース
２０…被介護者側サービス希望データベース
２１…サービス提供票作成システム
２２…情報提示部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
2006065736.tif 000008
【図７】
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【図８】
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【図９】
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