(57)【要約】【課題】  エレベータの保守員の保守点検における負担を軽減するとともに、安価に構成することができるエレベータの点検報告システムを得る。【解決手段】  各顧客のエレベータ点検項目が格納された点検項目リストファイル、並びに、エレベータ点検項目に基づいて各顧客により実施されたエレベータ点検結果の履歴が格納された履歴リストファイルを有する顧客用データベースと、点検項目リストファイルに格納された各顧客のエレベータ点検項目をそれぞれ該当する顧客のＷＥＢ端末装置に表示するとともに、顧客のＷＥＢ端末装置から入力された各顧客のエレベータ点検結果を、エレベータ保守員のＷＥＢ端末装置に表示可能な状態で履歴リストファイルに格納するセンタサーバとを備える。【選択図】      図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
各顧客のエレベータ点検項目が格納された点検項目リストファイル、並びに、前記エレベータ点検項目に基づいて各顧客により実施されたエレベータ点検結果の履歴が格納された履歴リストファイルを有する顧客用データベースと、前記点検項目リストファイルに格納された各顧客のエレベータ点検項目をそれぞれ該当する顧客のＷＥＢ端末装置に表示するとともに、前記顧客のＷＥＢ端末装置から入力された各顧客のエレベータ点検結果を、エレベータ保守員のＷＥＢ端末装置に表示可能な状態で前記履歴リストファイルに格納するセンタサーバとを備えたことを特徴とするエレベータの点検報告システム。
【請求項２】
顧客用データベースは、各顧客の顧客認証情報が格納された顧客リストファイルを有し、センタサーバは、前記顧客リストファイルに格納された顧客認証情報に基づいて、ＷＥＢ端末装置から入力された顧客認証情報を有する顧客を特定することを特徴とする請求項１に記載のエレベータの点検報告システム。
【請求項３】
顧客用データサーバは、エレベータ点検結果に対する各顧客の保守対応情報が格納された保守対応リストファイルを有し、センタサーバは、顧客のＷＥＢ端末装置から入力されたエレベータ点検結果と前記保守対応リストファイルに格納された前記保守対応情報とに基づいて、定期的な保守点検前の保守員の対応を決定することを特徴とするエレベータの点検報告システム。
【請求項４】
各顧客のエレベータ点検項目をそれぞれ該当する顧客のＷＥＢ端末装置に表示するステップと、前記ＷＥＢ端末装置から入力された各顧客のエレベータ点検結果を履歴リストファイルに格納するステップと、前記履歴リストファイルに格納された各顧客のエレベータ点検結果をエレベータ保守員のＷＥＢ端末装置に表示するステップとを備えたことを特徴とするエレベータの点検報告システムの制御方法。
【請求項５】
顧客のＷＥＢ端末装置から入力された顧客認証情報に基づいて前記顧客を特定するステップと、特定された前記顧客のエレベータ点検項目を前記顧客のＷＥＢ端末装置に表示するステップと、前記ＷＥＢ端末装置から入力された前記顧客のエレベータ点検結果を履歴リストファイルに格納するステップと、前記履歴リストファイルに格納された前記顧客のエレベータ点検結果をエレベータ保守員のＷＥＢ端末装置に表示するステップとを備えたことを特徴とするエレベータの点検報告システムの制御方法。
【請求項６】
ＷＥＢ端末装置から入力された顧客のエレベータ点検結果に基づいて、定期的な保守点検前にエレベータ保守員の対応が必要か否かを判定するステップとを備えたことを特徴とする請求項４又は請求項５に記載のエレベータの点検報告システムの制御方法。
【請求項７】
エレベータ保守員のＷＥＢ端末装置には、顧客のＷＥＢ端末装置から事前に入力されたエレベータ点検結果の履歴が表示されることを特徴とする請求項４から請求項６の何れかに記載のエレベータの点検報告システムの制御方法。
【請求項８】
顧客認証情報を入力させるための顧客認証画面を顧客のＷＥＢ端末装置に表示するステップと、前記顧客のＷＥＢ端末装置から入力された前記顧客認証情報に基づいて、定期的な保守点検前に報告させる前記顧客の所定のエレベータ点検項目を前記顧客のＷＥＢ端末装置に表示するステップとを備えたことを特徴とするエレベータの点検報告システムの制御方法。
【請求項９】
保守員認証情報を入力させるための保守員認証画面を保守員のＷＥＢ端末装置に表示するステップと、前記保守員のＷＥＢ端末装置から入力された前記保守員認証情報に基づいて、顧客が入力したエレベータ点検結果を前記保守員のＷＥＢ端末装置に表示するステップとを備えたことを特徴とするエレベータの点検報告システムの制御方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、顧客がＷｅｂ端末装置を使用してエレベータの点検結果を管理会社等に報告するエレベータの点検報告システム及びその制御方法に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
エレベータの保守点検は、通常、エレベータ管理会社等に所属するエレベータ保守員によって定期的に行われる。このような定期的な保守点検では、予め定められた項目が点検され、保守点検時に発見された異常は、専門知識を有する保守員により修理される。
また、エレベータ装置に遠隔監視システムを採用し、監視センタによりエレベータの状態を常時監視しているものもある。かかるシステムを採用したエレベータ装置では、定期的に自動診断運転が実施されて診断結果が監視センタに報告されるとともに、通常運行中に異常が発見された場合には、監視センタからの指令によりエレベータ保守員の派遣が行われる。
【０００３】
また、従来技術として、保守センタがエレベータの保守契約に関する画面を格納し、顧客側端末から要求があったとき、顧客に保守契約の内容を確認させるための画面を提供し、最終的に保守契約画面の所定エリアに保守作業に関する事項を書き込んで契約登録の指定があったとき、保守契約と判断し、顧客情報及び作業予定リストを作成するものが提案されている（例えば、特許文献１参照）。
【０００４】
【特許文献１】特開２００３−９１６０８号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
エレベータ管理会社等の保守員が実施するエレベータの定期的な保守点検では、非常停止装置のようなエレベータの通常運転時には使用されないものの動作確認や、戸開閉状態のようなエレベータの通常運転時に使用されるものの動作確認、かご照明の球切れのような特に専門性を必要としないものの状態確認等、点検項目が多岐に渡り、その点検作業に多大な時間と労力とを要することとなっていた。
また、遠隔監視システムが採用されたエレベータ装置では、上記のような点検項目を自動診断運転により点検することが可能であるが、エレベータ毎に専用の点検装置とエレベータ及び監視センタ間の専用回線とが必要となるため、エレベータの初期コスト及びランニングコストが非常に高くなるという問題があった。
【０００６】
なお、特許文献１記載のものは、エレベータの保守契約や保守契約の変更を容易に、且つ、迅速に成し得るためのシステムであって、上記問題を解決することはできなかった。
【０００７】
この発明は、上述のような課題を解決するためになされたもので、その目的は、エレベータの保守員の保守点検における負担を軽減するとともに、安価に構成することができるエレベータの点検報告システム及びその制御方法を提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
この発明に係るエレベータの点検報告システムは、各顧客のエレベータ点検項目が格納された点検項目リストファイル、並びに、エレベータ点検項目に基づいて各顧客により実施されたエレベータ点検結果の履歴が格納された履歴リストファイルを有する顧客用データベースと、点検項目リストファイルに格納された各顧客のエレベータ点検項目をそれぞれ該当する顧客のＷＥＢ端末装置に表示するとともに、顧客のＷＥＢ端末装置から入力された各顧客のエレベータ点検結果を、エレベータ保守員のＷＥＢ端末装置に表示可能な状態で履歴リストファイルに格納するセンタサーバとを備えたものである。
【０００９】
また、この発明に係るエレベータの点検報告システムの制御方法は、各顧客のエレベータ点検項目をそれぞれ該当する顧客のＷＥＢ端末装置に表示するステップと、ＷＥＢ端末装置から入力された各顧客のエレベータ点検結果を履歴リストファイルに格納するステップと、履歴リストファイルに格納された各顧客のエレベータ点検結果をエレベータ保守員のＷＥＢ端末装置に表示するステップとを備えたものである。
【発明の効果】
【００１０】
この発明は、各顧客のエレベータ点検項目が格納された点検項目リストファイル、並びに、エレベータ点検項目に基づいて各顧客により実施されたエレベータ点検結果の履歴が格納された履歴リストファイルを有する顧客用データベースと、点検項目リストファイルに格納された各顧客のエレベータ点検項目をそれぞれ該当する顧客のＷＥＢ端末装置に表示するとともに、顧客のＷＥＢ端末装置から入力された各顧客のエレベータ点検結果を、エレベータ保守員のＷＥＢ端末装置に表示可能な状態で履歴リストファイルに格納するセンタサーバとを備える構成としたことで、エレベータの保守員の保守点検における負担を軽減するとともに、安価に構成することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１１】
この発明をより詳細に説明するため、添付の図面に従ってこれを説明する。なお、各図中、同一又は相当する部分には同一の符号を付しており、その重複説明は適宜に簡略化ないし省略する。
【００１２】
実施の形態１．
図１は、この発明の実施の形態１におけるエレベータの点検報告システムの構成図である。図１において、１は、エレベータ保守会社が管理する遠隔監視センタ、２は、エレベータが設置された建築物の所有者又は管理人等（以下、「エレベータ所有者等」という）が保有する携帯電話やパソコン等のＷＥＢ端末装置、３は、エレベータ保守会社の事業所に所属する保守員が所有する携帯電話やパソコン等のＷＥＢ端末装置であり、遠隔監視センタ１とＷＥＢ端末装置２とは公衆回線網を含むインターネット等のネットワーク４で、また、遠隔監視センタ１とＷＥＢ端末装置３とは社内ネットワーク５でそれぞれ接続される。
【００１３】
また、上記遠隔監視センタ１は、ＷＥＢ端末装置２及び３に表示する各種画面情報を格納するＷＥＢ画面用データベース６と、各顧客（エレベータ所有者等）の各種登録情報等を格納する顧客用データベース７と、ＷＥＢ端末装置２及び３からの入力情報に基づいて所定の処理を実行させるプログラムを格納するプログラムメモリ８と、必要な情報や処理途中の情報等を格納するデータバッファメモリ９と、ＷＥＢ端末装置２及び３からの入力情報やプログラムメモリ８に格納されたプログラム等に基づいて所定の処理を実行するＣＰＵ等で構成されたセンタサーバ１０と、遠隔監視内容が表示される遠隔監視端末装置１１とから構成されている。
【００１４】
なお、上記顧客用データベース７には、ユーザ名やパスワード等といった各顧客の顧客認証情報が格納された顧客リストファイル７ａと、契約等により予め設定された各顧客のエレベータ点検項目が格納された点検項目リストファイル７ｂと、ＷＥＢ端末装置２に表示されたエレベータ点検項目に基づいて各顧客により実施されてＷＥＢ端末装置２から入力された各顧客のエレベータ点検結果の履歴が格納された履歴リストファイル７ｃと、ＷＥＢ端末装置２から入力されたエレベータ点検結果に対する各顧客の保守対応情報が格納された保守対応リストファイル７ｄとが備えられている。
【００１５】
次に、上記構成を有するエレベータの点検報告システムの動作を、図２に示すフローチャートに基づいて説明する。エレベータ所有者等は、エレベータ保守会社が行う定期的なエレベータの保守点検の前に、自分の所有するＷＥＢ端末装置２から、ＵＲＬを元に遠隔監視センタ１のセンタサーバ１０にネットワーク４を介してアクセスする。遠隔監視センタ１のセンタサーバ１０にアクセスすることにより、エレベータ所有者等のＷＥＢ端末装置２には、ＷＥＢ画面用データベース６内に格納された、例えば、図３に示すような顧客認証用のログイン画面（顧客認証画面）が表示される（ステップＳ１０１）。エレベータ所有者等は、ＷＥＢ端末装置２に表示された上記ログイン画面に、予め保守会社に登録しておいたユーザ名及びパスワード等の顧客認証情報を入力し、ＯＫボタンを押してセンタサーバ１０に対して入力情報を送信する。
【００１６】
遠隔監視センタ１のセンタサーバ１０は、ＷＥＢ端末装置２から入力された顧客認証情報を読み込むとともに（ステップＳ１０２）、読み込んだこの顧客認証情報と、顧客用データベース７の顧客リストファイル７ａ内に格納された顧客認証情報とを比較して、ＷＥＢ端末装置２から顧客認証情報を入力した顧客を特定する（ステップＳ１０３）。また、センタサーバ１０は、特定した顧客の点検報告画面を当該顧客のＷＥＢ端末装置２に表示する（ステップＳ１０４）。なお、上記点検報告画面とは、エレベータ所有者等が、定期的な保守点検前に自分が実施したエレベータの点検結果を保守会社に報告するための画面であり、契約等によりその表示内容は顧客毎に予め設定され、ＷＥＢ画面用データベース６内に格納されている。図４は、ＷＥＢ端末装置２に表示された点検報告画面の一例を示すものである。図４において、ＷＥＢ端末装置２に表示された点検報告画面には、顧客リストファイル７ａに格納された顧客認証情報１２ａと、履歴リストファイル７ｃに格納されたエレベータ点検結果の履歴１２ｂと、当月のエレベータの点検報告の有無１２ｃと、点検項目リストファイル７ｂに格納されたエレベータ点検項目１２ｄと、送信ボタン１２ｅとが表示されている。
【００１７】
エレベータ所有者等は、ＷＥＢ端末装置２に表示された点検報告画面、その中でも特にエレベータ点検項目１２ｄに基づいてエレベータの点検を実施するとともに、その点検の結果をＷＥＢ端末装置２の点検報告画面に入力し、送信ボタン１２ｅを押してセンタサーバ１０に対してエレベータ点検結果を送信する。なお、図４は、エレベータ所有者等が実施したエレベータの点検により、かご照明に一部異常（球切れ）が見つかった場合の入力状態を示したものである。データサーバ１０は、ＷＥＢ端末装置２から入力されたエレベータ点検結果を読み込むとともに（ステップＳ１０５）、読み込んだエレベータ点検結果を顧客用データベース７の履歴リストファイル７ｃ内に格納し（ステップＳ１０６）、この顧客のエレベータ点検結果の履歴の更新を行う。
【００１８】
また、データサーバ１０は、読み込んだエレベータ点検結果に基づいて、即対応しなければならない異常が報告されているか否かの判定を行う（ステップＳ１０７）。ここで、顧客から報告されたエレベータ点検結果に基づいて即対応が必要であると判定された場合、センタサーバ１０は、即対応が必要な顧客の情報と異常の内容等を遠隔監視端末装置１１に表示し（ステップＳ１０８）、当該異常の修理をするため、定期的な保守点検の前に専門の保守員の派遣を依頼する（ステップＳ１０９）。
【００１９】
なお、即対応、即ち、定期的な保守点検前にエレベータ保守員の対応が必要か否かの判定は、例えば、図４に示すように、ＷＥＢ端末装置２に表示する点検報告画面に即対応のチェック欄を設け、エレベータ所有者等の判断によりこの欄がチェックされた場合のみ、定期的な保守点検前にエレベータ保守員の派遣が必要であると判定するようにしても良い。また、当該即対応のチェック欄をＷＥＢ端末装置２に表示せず、予め契約によって即対応が必要であるか否かを設定しておいても良い。即ち、エレベータが動かない場合や着床の際に段差が生じる場合等、緊急を要する異常が報告された場合には、必ず即対応が必要であると判定され、定期的な保守点検前に専門の保守員の派遣を依頼するように設定する。かかる場合には、即対応が必要となるエレベータ点検項目の情報を保守対応情報として予め保守対応リストファイル７ｄ内に格納しておき、顧客のＷＥＢ端末装置２から入力されたエレベータ点検結果と保守対応リストファイル７ｄ内に格納された保守対応情報とを比較することにより、定期的な保守点検の前におけるエレベータ保守員の対応を決定する。
【００２０】
次に、エレベータ保守会社の事業所に所属するエレベータ保守員の動作を、図５のフローチャートに基づいて説明する。エレベータ保守員は、エレベータの定期的な保守点検を行う場合、保守点検の対象となるエレベータが設置された建築物を訪問する前に、自分の所有するＷＥＢ端末装置３により遠隔監視センタ１のセンタサーバ１０にアクセスする（ステップＳ２０１）。この保守員がセンタサーバ１０にアクセスすることにより、ＷＥＢ端末装置３には、社員Ｎｏ及びパスワード等の保守員認証情報を入力するための保守員認証画面が表示される。保守員が保守員認証画面に自分の保守員認証情報を入力することにより、保守員のＷＥＢ端末装置３には、履歴リストファイル７ｃ内のエレベータ点検結果の履歴が表示可能な状態となる。そこで、保守員は、これから訪問する顧客が入力した最新のエレベータ点検結果を検索して自分のＷＥＢ端末装置３に表示し、その内容を確認する（ステップＳ２０２）。ここで、当該顧客の最新のエレベータ点検結果に、動作や状態が異常であるとされたチェック項目（以下、「異常項目」という）がある場合（ステップＳ２０３）、保守員は、定期的な保守点検時に現場にて当該異常項目の修理を実施する（ステップＳ２０４）。また、最新のエレベータ点検結果において動作や状態が正常であるとされたチェック項目（以下、「正常項目」という）については、保守員は、定期的な保守点検時に当該正常項目の再度の点検を実施せずに省略し、顧客が点検した以外の項目について保守点検を実施する。
【００２１】
この発明の実施の形態１によれば、定期的なエレベータ保守点検前に、エレベータ保守会社の保守員がエレベータ所有者等から報告されたエレベータ点検結果の履歴をＷＥＢ端末装置３を使用して確認することにより、保守点検時における保守員の作業負担を軽減することができる。即ち、保守員は、エレベータ所有者等から事前に報告された点検結果の履歴を確認して異常項目を把握することにより、現場での作業を迅速に行うことが可能となる。また、保守員は、定期的な保守点検時に、エレベータ所有者等から事前に報告された正常項目についての再度の点検を省略することにより、保守点検時における保守員の作業負担を軽減することができる。なお、保守員が定期的な保守点検時に点検作業を省略できる項目を、かご照明の球切れやインジケータランプの球切れ等のように、点検作業に専門性を有しないものに限っても良い。
【００２２】
また、遠隔監視システムを採用したエレベータ装置のように専用の点検装置や回線を必要としないため、システム全体をより安価に構成することが可能となる。したがって、例えば、料金の高い遠隔監視システムを採用して常時監視を行う保守サービスと、料金の安い本システムを採用して保守員の作業負担を軽減した保守サービスとを併用して、保守契約料金に見合ったサービスを顧客に対して提供するようなことも可能となる。
【００２３】
なお、実施の形態１では、顧客のＷＥＢ端末装置２にログイン画面を表示し、顧客がこのログイン画面にユーザ名及びパスワードを入力することにより、遠隔監視センタ１側で顧客の特定を行っているが、エレベータ保守会社が行う定期的な保守点検前に、各顧客の点検報告画面にリンクしたＵＲＬ等の情報を遠隔監視センタ１側から各顧客に対してそれぞれ送信することにより、顧客認証作業を行うことなくエレベータ点検項目を含む点検報告画面を顧客のＷＥＢ端末装置２に表示することも可能である。
【図面の簡単な説明】
【００２４】
【図１】この発明の実施の形態１におけるエレベータの点検報告システムの構成図である。
【図２】この発明の実施の形態１におけるエレベータの点検報告システムの動作を示すフローチャートである。
【図３】この発明の実施の形態１におけるログイン画面を示す図である。
【図４】この発明の実施の形態１における点検報告画面を示す図である。
【図５】この発明の実施の形態１におけるエレベータ保守員の動作を示すフローチャートである。
【符号の説明】
【００２５】
１  遠隔監視センタ
２、３  ＷＥＢ端末装置
４、５  ネットワーク
６  ＷＥＢ画面用データベース
７  顧客用データベース
７ａ  顧客リストファイル
７ｂ  点検項目リストファイル
７ｃ  履歴リストファイル
７ｄ  保守対応リストファイル
８  プログラムメモリ
９  データバッファメモリ
１０  センタサーバ
１１  遠隔監視端末装置
１２ａ  顧客認証情報
１２ｂ  履歴
１２ｃ  点検報告の有無
１２ｄ  エレベータ点検項目
１２ｅ  送信ボタン
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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