(57)【要約】 【課題】 新商品や新システムの説明のようななんらかの説明を聴取者の前で行った後に、音声認識や声紋認証を応用して、説明者側が聴取者に関心を持ってほしい事項についての実際の聴取者の関心の度合いを容易に調査できるようにする。【解決手段】 入力されたキーワードを登録する。聴取者の発言を録音した音声データから、音声認識により、この登録したキーワードを抽出する。この音声データの録音開始時からの相対時間位置を表現した図形４１と、この音声データのうちキーワードを抽出した部分をキーワード別に図形４１上で時系列に識別するマーク４２〜４４とが設けられるＧＵＩ画面を、表示手段に表示させる。このＧＵＩ画面上での再生位置の指定操作に基づいて、この音声データを再生する。【選択図】  図９
2006208483.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
入力されたキーワードを登録する登録手段と、
聴取者の発言を録音した音声データから、音声認識により、前記登録手段によって登録されたキーワードを抽出する抽出手段と、
前記音声データの録音開始時からの相対時間位置を表現した図形と、前記音声データのうち前記抽出手段によってキーワードを抽出された部分をキーワード別に前記図形上で時系列に識別するマークとが設けられるＧＵＩ画面を表示手段に表示させる表示処理手段と、
前記ＧＵＩ画面の前記図形上で再生位置を指定する操作が行われたことに基づき、前記指定された再生位置から前記音声データの再生を開始させる再生処理手段と
を備えたことを特徴とする聴取者の関心事項の調査支援装置。
【請求項２】
請求項１に記載の聴取者の関心事項の調査支援装置において、
前記表示処理手段は、前記音声データの現在の再生位置を前記図形上で示すアイコンと、前記図形上の所望の範囲を指定するための操作釦とを前記ＧＵＩ画面にさらに設け、前記操作釦で指定された各々の範囲の長さを、該範囲に含まれる前記マーク別に合計した情報を前記表示手段に表示させる
ことを特徴とする聴取者の関心事項の調査支援装置。
【請求項３】
請求項１に記載の聴取者の関心事項の調査支援装置において、
前記音声データのうち前記抽出手段によって前記キーワードを抽出された部分について、予め登録した前記聴取者の声紋データを用いて発話者を特定する声紋認証手段と、
前記聴取者を属性毎に分類した属性情報を用いて、前記声紋認証手段で特定された発話者の属性と前記キーワードとを関連付ける処理手段と
をさらに備え、
前記表示処理手段は、前記処理手段による前記属性と前記キーワードとの関連付けの結果を前記表示手段に表示させることを特徴とする聴取者の関心事項の調査支援装置。
【請求項４】
請求項１に記載の聴取者の関心事項の調査支援装置において、
前記抽出手段は、
前記音声データを記録した記録手段から、取り込み対象の音声データの位置をずらしながら、連続する所定量の音声データを順次取り込む取り込み手段と、
前記取り込み手段で取り込まれた各々の前記所定量の音声データと、前記登録手段によって登録されたキーワードの音声データとの音響的特徴をそれぞれ比較照合する比較照合手段と
を含み、前記比較照合手段による比較照合の結果前記キーワードの音声データと一致していた前記所定量の音声データをキーワードとして抽出する
ことを特徴とする聴取者の関心事項の調査支援装置。
【請求項５】
入力されたキーワードを登録する第１のステップと、
聴取者の発言を録音した音声データから、音声認識により、前記第１のステップで登録したキーワードを抽出する第２のステップと、
前記音声データの録音開始時からの相対時間位置を表現した図形と、前記音声データのうち前記第２のステップでキーワードを抽出した部分をキーワード別に前記図形上で時系列に識別するマークとが設けられるＧＵＩ画面を表示手段に表示させる第３のステップと、
前記ＧＵＩ画面の前記図形上で再生位置を指定する操作が行われたことに基づき、前記指定された再生位置から前記音声データの再生を開始させる第４のステップと
を有することを特徴とする聴取者の関心事項の調査支援方法。
【請求項６】
コンピュータを、
入力されたキーワードを登録する登録手段、
聴取者の発言を録音した音声データから、音声認識により、前記登録手段によって登録されたキーワードを抽出する抽出手段、
前記音声データの録音開始時からの相対時間位置を表現した図形と、前記音声データのうち前記抽出手段によってキーワードを抽出された部分をキーワード別に前記図形上で時系列に識別するマークとが設けられるＧＵＩ画面を表示手段に表示させる表示処理手段、
前記ＧＵＩ画面の前記図形上で再生位置を指定する操作が行われたことに基づき、前記指定された再生位置から前記音声データの再生を開始させる再生処理手段、
として機能させるためのプログラム。
【請求項７】
コンピュータを、
入力されたキーワードを登録する登録手段、
聴取者の発言を録音した音声データから、音声認識により、前記登録手段によって登録されたキーワードを抽出する抽出手段、
前記音声データの録音開始時からの相対時間位置を表現した図形と、前記音声データのうち前記抽出手段によってキーワードを抽出された部分をキーワード別に前記図形上で時系列に識別するマークとが設けられるＧＵＩ画面を表示手段に表示させる表示処理手段、
前記ＧＵＩ画面の前記図形上で再生位置を指定する操作が行われたことに基づき、前記指定された再生位置から前記音声データの再生を開始させる再生処理手段、
として機能させるためのプログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、例えば新商品の説明のようななんらかの説明を聴取者の前で行った後に、聴取者の関心の度合いを調査する作業を支援するための装置，方法等に関する。
【背景技術】
【０００２】
企業等が新商品や新システムを開発した際には、一般消費者や報道関係者等を招いて発表会を開催することが少なくない。そうした発表会では、新商品や新システム自体の説明を十分に行うことが重要であるだけでなく、聴取者の質疑や反応からマーケティングを行うこと（その新商品や新システムのコンセプトについての実際の聴取者の関心の度合いを調査し、当該新商品や新システムの販売戦略に役立てたり、次の商品やシステムの開発に役立てること）が重要である。
【０００３】
しかし現実には、主催者側のスタッフの人数が限られていることなどから、発表会場では、説明のみに集中してしまい、聴取者の反応に細かく注意を払えない状況に置かれることが多い。そうした状況では、声の大きい聴取者やアクションの大きい聴取者の発言のみが印象に残ってしまい、集約するときわめて偏った調査結果しか得られないことが多い。
【０００４】
また、発表会場での聴取者の発言を録音し、あとでその録音内容に基いてマーケティングを行うようにした場合にも、テープ起こしの作業や、文書化したデータから情報を整理する作業には、非常に時間と労力を要する。
【０００５】
ここで、発表会場で説明者が利用することが可能なシステムとしては、特定の招待者（重要な得意先）の関心事の情報をセンターからイベント会場に送信し、説明員がこの情報を活用して（重要な得意先の購買意欲を刺激するように）説明を行なえるようにしたものが従来から提案されている（例えば、特許文献１参照）。
【０００６】
しかし、このシステムは、聴取者の関心事項が調査済みであり、それに合せて説明内容を決定するためのもの（すなわち、関心事の調査が先で、説明が後）である。したがって、説明時の反応から聴取者の関心事を調査するためには役立たない。
【０００７】
他方、音声データを処理する技術としては、音声認識や声紋認証が存在している。音声認識は、音声から特定の語を認識する技術であり、主に音声によるコマンド入力（特定の機器の操作等）に利用されている（本特許出願の出願時には未公開であるが、例えば出願番号特願２００３−２８６２５５号の特許出願）。
【０００８】
また、声紋認証は、音声から発話者を特定する技術であり、主にバイオメトリック認証（人体の特徴に基づく個人の認証）の一種として利用されている（本特許出願の出願時には未公開であるが、例えば、出願番号特願２００４−１４３９５２号の特許出願）。
【０００９】
【特許文献１】特開２００２−１０９２００号公報（段落番号０００６〜９、図１、２）
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【００１０】
しかし、こうした音声認識や声紋認証をマーケティングのような調査に応用する技術は、いまだ提案されるに至っていない。
【００１１】
本発明は、上述の点に鑑み、例えば新商品の説明のようななんらかの説明を聴取者の前で行った後に、音声認識や声紋認証を応用して、説明者側が聴取者に関心を持ってほしい事項についての実際の聴取者の関心の度合いを容易に調査できるようにすることを課題としてなされたものである。
【課題を解決するための手段】
【００１２】
この課題を解決するために、本発明に係る聴取者の関心事項の調査支援装置は、入力されたキーワードを登録する登録手段と、聴取者の発言を録音した音声データから、音声認識により、この登録手段によって登録されたキーワードを抽出する抽出手段と、この音声データの録音開始時からの相対時間位置を表現した図形と、この音声データのうちこの抽出手段によってキーワードを抽出された部分をキーワード別にこの図形上で時系列に識別するマークとが設けられるＧＵＩ画面を表示手段に表示させる表示処理手段段と、このＧＵＩ画面のこの図形上で再生位置を指定する操作が行われたことに基づき、その指定された再生位置からこの音声データの再生を開始させる再生処理手段とを備えたことを特徴とする。
【００１３】
また、本発明に係る聴取者の関心事項の調査支援方法は、入力されたキーワードを登録する第１のステップと、聴取者の発言を録音した音声データから、音声認識により、この第１のステップで登録したキーワードを抽出する第２のステップと、この音声データの録音開始時からの相対時間位置を表現した図形と、この音声データのうちこの第２のステップでキーワードを抽出した部分をキーワード別にこの図形上で時系列に識別するマークとが設けられるＧＵＩ画面を表示手段に表示させる第３のステップと、このＧＵＩ画面のこの図形上で再生位置を指定する操作が行われたことに基づき、その指定された再生位置からこの音声データの再生を開始させる第４のステップとを有することを特徴とする。
【００１４】
また、本発明に係るプログラムは、コンピュータを、入力されたキーワードを登録する登録手段、聴取者の発言を録音した音声データから、音声認識により、この登録手段によって登録されたキーワードを抽出する抽出手段、この音声データの録音開始時からの相対時間位置を表現した図形と、この音声データのうちこの抽出手段によってキーワードを抽出された部分をキーワード別にこの図形上で時系列に識別するマークとが設けられるＧＵＩ画面を表示手段に表示させる表示処理手段、このＧＵＩ画面のこの図形上で再生位置を指定する操作が行われたことに基づき、その指定された再生位置からこの音声データの再生を開始させる再生処理手段、として機能させることを特徴とする。
【００１５】
また、本発明に係るコンピュータ読み取り可能な記録媒体は、コンピュータを、入力されたキーワードを登録する登録手段、聴取者の発言を録音した音声データから、音声認識により、この登録手段によって登録されたキーワードを抽出する抽出手段、この音声データの録音開始時からの相対時間位置を表現した図形と、この音声データのうちこの抽出手段によってキーワードを抽出された部分をキーワード別にこの図形上で時系列に識別するマークとが設けられるＧＵＩ画面を表示手段に表示させる表示処理手段、このＧＵＩ画面のこの図形上で再生位置を指定する操作が行われたことに基づき、その指定された再生位置からこの音声データの再生を開始させる再生処理手段、として機能させるためのプログラムを記録したことを特徴とする。
【００１６】
これらの発明では、なんらかの説明を聴取者の前で行ったときにその聴取者の質疑等の発言を録音しておき、且つ、その説明内容のうち説明者側が聴取者に関心を持ってほしい１または複数の事項をキーワードとして入力しておくと、聴取者の発言を録音した音声データから、そのキーワードが音声認識によって抽出される。
【００１７】
そして、この音声データの録音開始時からの相対時間位置を表現した図形と、この音声データのうちこの抽出手段によってキーワードを抽出された部分をキーワード別にこの図形上で時系列に識別するマークとが設けられたＧＵＩ画面が、表示手段に表示される。
【００１８】
ユーザ（例えば説明者自身または別の調査担当者）は、このＧＵＩ画面の図形上に設けられるこのキーワード別のマークの数から、説明者側が聴取者に関心を持ってほしい事項についての聴取者の発言の回数を、直感的に把握することができる。
【００１９】
また、この図形上の各マークの位置から、聴取者の発言を録音した音声データのうち聴取者がキーワードを発話した部分を、直感的に確認することができる。そして、このマークの位置を目安にして（例えばこのマークよりも少し手前の位置を）再生位置として指定する操作を行うと、聴取者の発言を録音した音声データが、説明者側が聴取者に関心を持ってほしい事項についての発言内容の部分から再生され始める。
【００２０】
したがって、ユーザは、説明者側が聴取者に関心を持ってほしい事項についての聴取者の発言内容を、容易且つ迅速に聴き直すことができる。
【００２１】
これにより、なんらかの説明を聴取者の前で行った後に、説明者側が聴取者に関心を持ってほしい事項についての実際の聴取者の関心の度合いを容易に調査することができる。
【００２２】
なお、一例として、このＧＵＩ画面に、音声データの現在の再生位置をこの図形上で示すアイコンと、この図形上の所望の範囲を指定するための操作釦とをさらに設け、この操作釦で指定された各々の範囲の長さを、その範囲に含まれるマーク別に合計した情報を表示手段に表示させることが好適である。
【００２３】
ユーザは、マークの位置を目安にして音声データを再生させている最中に、このアイコンから、説明者側が聴取者に関心を持ってほしい事項についての発言の開始位置及び終了位置（マークを挟んだ２つの位置）を確認することができる。
【００２４】
そして、各マークについて、この発言の開始位置から終了位置までの範囲をそれぞれこの操作釦で指定すれば、説明者側が聴取者に関心を持ってほしい事項別に、この範囲の合計の長さ（この合計の長さは、その事項についての聴取者の合計の発言時間の長さに対応する）の情報が表示される。
【００２５】
これにより、ユーザは、説明者側が聴取者に関心を持ってほしい事項毎に、その事項についての聴取者の発言時間の長さを直感的に把握することができる。したがって、聴取者の関心の度合いをより一層詳しく調査することができるようになる。
【００２６】
また、一例として、この音声データのうちキーワードを抽出した部分について、予め登録した聴取者の声紋データを用いて発話者を特定し、且つ、聴取者を属性毎に分類した属性情報を用いて、その特定した発話者の属性とキーワードとを関連付けて、この関連付けの結果を表示手段に表示させることが好適である。
【００２７】
それにより、ユーザは、説明者側が聴取者に関心を持ってほしい事項毎に、どんな属性の聴取者がその事項への関心度が高いのかを直感的に把握することができる。したがって、聴取者の関心の度合いをより一層詳しく調査することができるようになる。
【００２８】
また、一例として、聴取者の発言を録音した音声データからのキーワードの抽出処理は、この音声データを記録した記録手段から、取り込み対象の音声データの位置をずらしながら、連続する所定量の音声データを順次取り込み、この取り込んだ各々の所定量の音声データと、登録されたキーワードの音声データとの音響的特徴をそれぞれ比較照合し、この比較照合の結果このキーワードの音声データと一致していたこの所定量の音声データをキーワードとして抽出することによって行うことが好適である。
【００２９】
それにより、聴取者の発言を録音した音声データ（キーワード抽出対象の音声データ）から位置をずらしながら順次取り込む所定量ずつの音声データと、登録されたキーワードの音声データという音声データ同士の音響的特徴を比較照合した結果によってキーワードが抽出される。すなわち、音声データをテキストデータ化することなく、音声データ同士の比較照合の結果のみによってキーワードが抽出される。
【００３０】
したがって、例えば聴取者の発言を録音した音声データとキーワードの音声データとを共に音声認識処理によってテキストデータ化する工程と、そのテキストデータ同士を比較照合する工程との２つの工程を経る場合よりも、高精度にキーワードを抽出することができる。また、このように聴取者の発言を録音した音声データの全体をテキストデータ化する場合と異なり、長時間に亘る音声データの場合にもキーワード抽出処理の負担が軽減される。
【発明の効果】
【００３１】
本発明によれば、なんらかの説明を聴取者の前で行った後に、説明者側が聴取者に関心を持ってほしい事項についての聴取者の発言の回数を直感的に把握することができ、且つ、説明者側が聴取者に関心を持ってほしい事項についての聴取者の発言内容を容易且つ迅速に聴き直すことができる。
【００３２】
したがって、なんらかの説明を聴取者の前で行った後に、説明者側が聴取者に関心を持ってほしい事項についての実際の聴取者の関心の度合いを容易に調査することができるという効果が得られる。
【００３３】
また、説明者側が聴取者に関心を持ってほしい事項毎に、その事項についての聴取者の発言時間の長さを直感的に把握することができるので、聴取者の関心の度合いをより一層詳しく調査することができるという効果が得られる。
【００３４】
また、説明者側が聴取者に関心を持ってほしい事項毎に、どんな属性の聴取者がその事項への関心度が高いのかを直感的に把握することができるので、聴取者の関心の度合いをより一層詳しく調査することができるという効果が得られる。
【００３５】
また、聴取者の発言を録音した音声データから高精度にキーワードを抽出することができるとともに、長時間に亘る音声データの場合にもキーワード抽出処理の負担が軽減されるという効果が得られる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００３６】
以下、新商品の発表会場での聴取者の発言を録音し、あとでその録音内容に基いてマーケティングを行う場合に本発明を適用した例について、図面を用いて具体的に説明する。
【００３７】
図１は、本発明を実施するためのシステム構成例を示す。新商品の発表会場で、主催者側の説明スタッフＡが、商品の説明の開始時から終了時まで、聴取者Ｂ１〜Ｂｎ（招待した一般消費者や報道関係者等）の質疑等の発言を集音装置１を介してパーソナルコンピュータ２に録音する。
【００３８】
極力聴取者Ｂ１〜Ｂｎの発言のみを録音できるようにする（スタッフＡの音声等が録音されないようにする）ために、例えば指向性の強いマイクロフォンを集音装置１として用い、そのマイクロフォンを聴取者Ｂ１〜Ｂｎの側に向けるとともに、質疑を行う聴取者はそのマイクロフォンの近くで発話するようにする。あるいは別の例として、集音装置１として、個々の聴取者Ｂ１〜Ｂｎ毎にヘッドセットまたはピンマイクを用意してもよい。
【００３９】
また、この説明時と前後して、スタッフＡが、聴取者Ｂ１〜Ｂｎの了承を得て、声紋認証用に各聴取者Ｂ１〜Ｂｎの音声を集音装置１を介してパーソナルコンピュータ２に録音するとともに、各聴取者Ｂ１〜Ｂｎのプロファイル（氏・性別・年齢層といった属性）を確認する。
【００４０】
図２は、パーソナルコンピュータ２の構成を、本発明の説明上必要な範囲で示すブロック図である。ＣＰＵ１１と、表示装置（例えば液晶ディスプレイ）１２と、外部記憶装置（ＨＤＤ）１３と、メモリ１４と、サウンドインタフェース（サウンドカード）１５と、ポインティングデバイス（例えばマウス）１６と、キーボード１７とが、バス１８に接続されている。
【００４１】
外部記憶装置１３には、通常のパーソナルコンピュータと同様の周辺機器用の各種デバイスドライバ（サウンドドライバ，ポインティングデバイス用のドライバ等）や、録音用ソフト（マイクロフォンからの音声データをコンピュータのハードディスクに録音するためのソフトウェア）がインストールされている。
【００４２】
各種デバイスドライバは、パーソナルコンピュータ２の電源投入時にメモリ１４上にロードされる。集音装置１からの音声データは、サウンドドライバによってサウンドインタフェース１５からパーソナルコンピュータ２内に入力する。
【００４３】
録音用ソフトは、ユーザの操作により起動されてメモリ１４上にロードされる。説明者Ａは、聴取者Ｂ１〜Ｂｎの発言や声紋認証用音声を録音するときには、この録音用ソフトにより、サウンドインタフェース１５からパーソナルコンピュータ２内に入力した音声データを、ＷＡＶＥファイルの形式で外部記憶装置１３に記録させる。
【００４４】
外部記憶装置１３には、さらに、キーワード抽出アプリケーションと、声紋認証エンジンと、マーケティング情報抽出アプリケーションとがインストールされている。これらのプログラムは、例えばＣＤ−ＲＯＭ等の記録媒体として提供してもよいし、あるいはＷｅｂサイトからダウンロードさせるようにしてもよい。
【００４５】
キーワード抽出アプリケーションは、ＷＡＶＥファイルからキーワードを抽出するためのアプリケーションソフトウェアである。キーワード抽出アプリケーションは、マーケティング情報抽出アプリケーションによって起動されてメモリ１４上にロードされる。キーワード抽出対象とするＷＡＶＥファイルの指定や、キーワードの登録も、マーケティング情報抽出アプリケーションの処理によって行われる。
【００４６】
図３は、このキーワード抽出アプリケーションの処理内容を示すフローチャートである。最初に、登録された各キーワードの文字データを音声データに変換し、その音声データからそれぞれ音響分析（スペクトル分析）によって特徴を抽出したデータ（音声モデル）を生成する。この音響分析は、一般的な音声認識エンジンにおける処理の一過程として行われているのと同じものである（ステップＳ１）。
【００４７】
続いて、それらの音声モデルの元となっているキーワードを発話するのに通常必要な時間長である所定の時間長（例えば１秒間）の認識窓を設定する（ステップＳ２）。
【００４８】
続いて、キーワード抽出対象のＷＡＶＥファイルのデータ領域の先頭部分から、この認識窓分の量の連続する音声データを取り込む（ステップＳ３）。
【００４９】
図４（ａ）は、このステップＳ３での音声データの取り込みの様子を概念的に示す図である。ＷＡＶＥファイルのデータ領域内の音声データの先頭部分に認識窓Ｗが設けられて、時間長Ｎ分の連続する音声データが取り込まれている。
【００５０】
図３に示すように、ステップＳ３に続いて、その取り込んだ音声データから音響分析（前述のように音声認識エンジンで行われている音響分析）によって特徴を抽出する（ステップＳ４）。そして、抽出した特徴を各検索用キーワードの音声モデルと比較照合して（ステップＳ５）、いずれかの検索用キーワードの音声データと一致しているか否かを判断する（ステップＳ６）。
【００５１】
イエスであれば、その取り込んだ音声データを、キーワードとして抽出する（ステップＳ７）。そして、そのキーワードとして抽出した音声データのＷＡＶＥファイル内での位置（何サンプリング目から何サンプリング目までの音声データであるかというアドレス）を示す情報を登録する（ステップＳ８）。そしてステップＳ９に進む。他方、ステップＳ６でノーであった場合には、そのままステップＳ９に進む。
【００５２】
ステップＳ９では、認識窓がＷＡＶＥファイルのデータ領域の末尾の音声データまで取り込みを終えたか否かを判断する。ノーであれば、直前に取り込みを行ったときよりも所定の時間長（認識窓よりも短い時間長であり、例えば０．２秒間）分だけ取込み位置をデータ領域の末尾寄りにずらして、認識窓分の量の音声データを取り込む（ステップＳ１０）。そして、ステップＳ４に戻ってステップＳ４以下を繰り返す。ステップＳ９でイエスになると、処理を終了する。
【００５３】
図４（ｂ）〜（ｄ）は、このステップＳ１０の繰返しによる音声データの取り込みの様子を概念的に示す図である。図４（ａ）に示したようにＷＡＶＥファイルのデータ領域内の音声データの先頭部分から時間長Ｎ分の連続する音声データが取り込まれた後、認識窓Ｗの位置を時間長Ｐ（時間長Ｎよりも短い時間長）分ずつずらしながら、データ領域の末尾に到達するまで、時間長Ｎ分ずつの連続する音声データが順次取り込まれる。
【００５４】
また、図５は、このキーワード抽出アプリケーションよるキーワードの抽出結果の例を概念的に示す図である。ＷＡＶＥファイルのデータ領域の音声データのうち、或る位置の時間長Ｎ分の連続する音声データＤ１が例えば“小型軽量”というキーワードとして抽出されており、別の位置の時間長Ｎ分の連続する音声データＤ２が例えば“スタイリッシュ”というキーワードとして抽出されている。
【００５５】
このように、このキーワード抽出アプリケーションでは、予め記録された音声データから位置をずらしながら順次取り込む所定量（認識窓分）ずつの音声データと、検索用キーワードの音声データという音声データ同士の音響的特徴を比較照合した結果により、キーワードを抽出する。すなわち、音声データをテキストデータ化することなく、音声データ同士の比較照合の結果のみによってこれらの語をキーワードとして抽出する。
【００５６】
これにより、例えば予め記録された音声データと検索用キーワードの音声データとを共に音声認識処理によってテキストデータ化する工程と、そのテキストデータ同士を比較照合する工程との２つの工程を経てキーワードを抽出する場合よりも、キーワードを高精度に抽出することができる。また、予め記録された音声データの全体をテキストデータ化する場合と異なり、長時間に亘って録音された音声データの場合にも処理の負担が軽減される。
【００５７】
図２の外部記憶装置１３内の声紋認証エンジンは、声紋認証による発話者の特定（声紋認証処理）と、その前段階としての認証対象の発話者の声紋の登録（声紋登録処理）とを行うためのアプリケーションソフトウェアである。
【００５８】
声紋登録処理は、以下の（１）及び（２）の処理から成っている。
（１）声紋データの生成
声紋認証対象の各発話者の音声データを、所定の声紋認証単位時間（例えば３秒間とする）分の音声データ毎に順次スペクトル分析し、声紋の特徴を抽出することで、声紋データを生成する。すなわち、声紋データは、音声に含まれる様々な音の集まりを、時間、周波数および音の強さの三次元のパターンで表現したものである。
【００５９】
（２）声紋データの登録
各発話者のＩＤをキーボード１７で入力させるための画面（図示略）を、表示装置１４に表示させる。そして、この画面で入力された各発話者のＩＤと、上記（１）の処理で生成した当該発話者の声紋データとを、対応付けて登録（外部記憶装置１３に記憶）する。
【００６０】
声紋認証処理は、以下の（１）乃至（３）の処理から成っている。
（１）声紋データの生成
供給される発話者の音声データから、声紋登録処理時と同様にして声紋データを生成する。
【００６１】
（２）声紋データの照合
生成した声紋データと、声紋登録処理によって予め登録された声紋データとを比較照合し、モデルの特徴量が近似する度合いに応じた照合スコアＳＣＲ（特徴量が近似するほど大きい）を算出する。その結果、登録された声紋データの中で、入力した音声の声紋データに最も近似する声紋データに対応するＩＤを特定する。
【００６２】
（３）照合スコアと閾値との比較
上記（２）の処理で算出した照合スコアＳＣＲを、閾値ＴＨＤと比較し、照合スコアＳＣＲが閾値ＴＨＤを越える場合には、上記（２）の処理で特定したＩＤを有効なものと判断する。
【００６３】
この声紋認証エンジンでは、声紋登録処理のルーチンはユーザの処理によって起動されてメモリ１４上にロードされ、他方、声紋認証処理のルーチンはマーケティング情報抽出アプリケーションによって起動されてメモリ１４上にロードされる。声紋認証技術としては、すでに公知の技術をこの声紋認証エンジンに適用してよい。
【００６４】
図２の外部記憶装置１３内のマーケティング情報抽出アプリケーションは、図１の聴取者Ｂ１〜Ｂｎのような聴取者の発言を録音した音声データから、マーケティング情報を抽出・生成するためのアプリケーションソフトウェアである。このマーケティング情報抽出アプリケーションは、ユーザの処理によって起動されてメモリ１４上にロードされ、最初に、メニュー画面を表示装置１２に表示させる。図６は、このメニュー画面を示す。キーワード登録釦２１と、プロファイル登録釦２２と、マーケティング情報生成釦２３と、終了釦２４とが設けられている。
【００６５】
このメニュー画面で、キーワード登録釦２１をポインティングデバイス１６（図２）によって指定すると、ユーザが所望のキーワードを登録するためのキーワード登録画面が表示される。図７は、このキーワード登録画面を示す。Ｋｅｙｗｏｒｄ１，Ｋｅｙｗｏｒｄ２，Ｋｅｙｗｏｒｄ３としてそれぞれ所望のキーワードをキーボード１７（図２）によって入力するための入力欄３１〜３３と、入力欄３１〜３３に入力したキーワードを登録するための登録釦３４とが設けられている。
【００６６】
このキーワード登録画面で、入力欄３１，３２，３３にキーワードを入力した後登録釦３４をポインティングデバイス１６によって指定すると、その入力したキーワードがそれぞれＫｅｙｗｏｒｄ１，Ｋｅｙｗｏｒｄ２，Ｋｅｙｗｏｒｄ３として登録（図２の外部記憶装置１３に記憶）される。
【００６７】
図６のメニュー画面で、プロファイル登録釦２２をポインティングデバイス１６によって指定すると、聴取者のプロファイルを登録するためのプロファイル登録画面が表示される。図示は省略するが、このプロファイル登録画面には、一人一人の聴取者毎にプロファイル（氏・性別・年齢層といった属性）とＩＤとを入力するための入力欄と、その入力欄の入力結果を確定するための確定釦とが設けられている。このプロファイル登録画面で、入力欄にプロファイル及びＩＤを入力した後確定釦を指定すると、各聴取者のプロファイル情報がその聴取者のＩＤと対応付けて外部記憶装置１３に記憶される。
【００６８】
図６のメニュー画面で、マーケティング情報生成釦２３をポインティングデバイス１６によって指定すると、マーケティング情報生成処理が実行される。図８は、このマーケティング情報生成処理の処理内容を示すフローチャートである。最初に、外部記憶装置１３に記録されているＷＡＶＥファイルをリスト表示するとともに、キーワード抽出対象とするＷＡＶＥファイルを選択するためのファイル選択画面（図示略）を表示装置１２（図２）に表示させる（ステップＳ１１）。
【００６９】
続いて、前述のキーワード抽出アプリケーション（図３）を起動させる。そして、ステップＳ１１のファイル選択画面で選択されたキーワード抽出対象のＷＡＶＥファイルから、図７のキーワード登録画面で登録されたキーワードを抽出させる（ステップＳ１２）。
【００７０】
続いて、キーワード抽出アプリケーションによって登録（図３のステップＳ８）された各キーワードの位置情報を取得する（ステップＳ１３）。そして、キーワード抽出対象のＷＡＶＥファイルの音声データの録音開始時からの相対時間位置を表現した図形と、この音声データのうちキーワード抽出アプリケーションによってキーワードを抽出された部分をキーワード別にこの図形上で時系列に識別するマークとが設けられるＧＵＩ画面を、表示装置１２に表示させる（ステップＳ１４）。
【００７１】
図９は、このＧＵＩ画面の表示例を示す。キーワード抽出対象のＷＡＶＥファイルの音声データの録音開始時から録音終了時までの相対時間位置が、録音開始時（データ先頭）を左端，録音終了時（データ末尾）を右端とした直線状の線分４１によって表現されている。そして、この線分４１上で、この音声データのうちキーワードを抽出された部分が、図７のキーワード登録画面でＫｅｙｗｏｒｄ１，Ｋｅｙｗｏｒｄ２，Ｋｅｙｗｏｒｄ３として登録したキーワード毎に、それぞれ異なる形状のマークであるマーク４２（黒塗りの丸），４３（黒塗りの三角），４４（黒塗りの四角）によって時系列に識別表示されている。
【００７２】
なお、図９では「Ｋｅｙｗｏｒｄ１」，「Ｋｅｙｗｏｒｄ２」，「Ｋｅｙｗｏｒｄ３」という文字を用いているが、実際には登録されたキーワードそのもの（例えば「小型軽量」，「スタイリッシュ」等）の文字が表示される。（後出の図１２，図１４，図１５でも同様である。）
【００７３】
このＧＵＩ画面には、Ｓｔａｒｔ釦４５と、Ｓｔｏｐ釦４６と、Ｒｅｍｏｖｅ釦４７と、プロファイル関連付け釦４８と、終了釦４９が設けられている。
【００７４】
図８に示すように、ステップＳ１４に続き、このＧＵＩ画面上での操作（プロファイル関連付け釦４８，終了釦４９の指定を除く）に基づき、ＷＡＶＥファイルの再生やマーケティング情報の生成を行う（ステップＳ１５）。
【００７５】
このステップＳ１５では、図９の線分４１上のいずれかの位置がポインティングデバイス１６（図２）で指定されると、その指定された位置に対応するデータ位置（例えば、図９の左端のマーク４２の少し左寄りの位置が指定された場合には、Ｋｅｙｗｏｒｄ１として登録されたキーワードが最初に抽出されたデータ位置よりも少し手前のデータ位置）の音声データからキーワード抽出対象のＷＡＶＥファイルの再生を開始して、パーソナルコンピュータ２の内蔵スピーカ（またはパーソナルコンピュータ２に接続された外部のスピーカ）から音声出力させる。それと同時に、図１０に例示するように再生位置表示用の矢印５０を線分４１の近傍に表示させ、再生位置の変化に従ってこの矢印５０を線分４１に沿って右方向に移動させる。
【００７６】
ＷＡＶＥファイルの再生中にこの矢印５０がポインティングデバイス１６で指定されると、再生を停止するとともに矢印５０の移動を停止する。また、この矢印５０は線分４１に沿ってドラッグ＆ドロップすることが可能であり、ドロップ先で矢印５０がポインティングデバイス１６によって再度指定されると、そのドロップ先に対応するデータ位置の音声データからＷＡＶＥファイルの再生を開始するとともに矢印５０をそのドロップ先から右方向に移動させる。
【００７７】
図１１に例示するように、矢印５０がいずれかのマーク４２〜４４の左側の地点Ｐ１で停止している状態でＳｔａｒｔ釦４５がポインティングデバイス１６によって指定され、続いて、矢印５０が当該マークの右側の地点Ｐ２で停止している状態でＳｔｏｐ釦４６がポインティングデバイス１６によって指定されると、線分４１上で地点Ｐ１から地点Ｐ２までの範囲（当該マークを含む範囲）を枠５１で識別表示する。そして、この枠５１に対応するデータ範囲の音声データを、別のＷＡＶＥファイルとして保存する。
【００７８】
また、矢印５０がいずれかのマーク４２〜４４の位置で停止している状態でＲｅｍｏｖｅ釦４７がポインティングデバイス１６によって指定されると、そのマークを消去する（そのマークを含む範囲に枠５１が表示されている場合にはその枠５１も消去する）。図１１は、図９に示したマーク４２〜４４のうち、左端から２番目のマーク４３と、右端から２番目のマーク４４と、右端のマーク４４とが消去された後の状態を例示している。このＲｅｍｏｖｅ釦４７は、キーワードが抽出されたデータ位置の前後の音声データを再生してみたが、そのキーワードについての発言がされていなかったような場合に操作するための釦である。
【００７９】
また、Ｓｔａｒｔ釦４５及びＳｔｏｐ釦４６の操作が行われて新たな枠５１が増える毎に、線分４１上での各枠５１の長さを、枠５１内に含まれているマーク４２〜４４の形状別に（すなわちキーワード別に）合計する。そして、このキーワード別の枠５１の長さの合計値を、図１２に例示するように、ＧＵＩ画面上のＫｅｙｗｏｒｄ１，Ｋｅｙｗｏｒｄ２，Ｋｅｙｗｏｒｄ３の文字の隣に、線分４１の全長に対する％として表示する。
【００８０】
プロファイル関連付け釦４８がポインティングデバイス１６によって指定されると、図８にステップＳ１６，Ｓ１７として示すように、前述の声紋認証エンジンの声紋認証処理のルーチンを起動させる。そして、図９のＧＵＩ画面上の各枠５１に対応するデータ範囲の音声データを再生させて、それらの音声データをそれぞれ声紋認証させる。
【００８１】
続いて、声紋認証によって特定された発話者のＩＤ（有効なＩＤが特定されなかった場合には不明である旨の情報）を取得する（ステップＳ１８）。そして、前述のプロファイル登録画面で登録された当該ＩＤの発話者のプロファイル情報（氏・性別・年齢層）を参照して、キーワードとプロファイルとの関連付けを行い、その関連付けの結果を保存（外部記憶装置１３に記憶）する（ステップＳ１９）。
【００８２】
図１３は、このキーワードとプロファイルとの関連付けの様子を概念的に示す図である。各枠５１のデータ範囲の音声データには、Ｋｅｙｗｏｒｄ１，Ｋｅｙｗｏｒｄ２またはＫｅｙｗｏｒｄ３として登録されたキーワードが含まれている。これらの枠５１のデータ範囲の音声データから、声紋認証処理により、声紋データが生成されて発話者のＩＤが特定される。
【００８３】
プロファイル登録画面では発話者のプロファイルがＩＤと対応付けて登録されるので、声紋認証処理によって特定された発話者のＩＤから、当該発話者のプロファイルが導き出される。これにより、キーワードとプロファイルとを関連付けることができる。
【００８４】
図８に示すように、ステップＳ１９に続き、保存した関連付けの結果を、表示装置１２に表示させる（ステップＳ２０）。
【００８５】
図１４は、この関連付けの結果の表示画面の一例を示す。例えば、Ｋｅｙｗｏｒｄ１として登録されたキーワードを発言したのは、聴取者全体（図１の聴取者Ｂ１〜Ｂｎ）のうち、鈴木さん（２５歳女性），佐藤さん（４１歳男性）等であった（但し、１件は声紋認証の結果不明であったこと）ことを示している。また、この表示画面には、キーワード選択釦６１と、年齢層釦６２と、性別釦６３と、終了釦６４とが設けられている。
【００８６】
この表示画面上で、キーワード選択釦６１でいずれかのキーワードが選択されるとともに年齢層釦６２または性別釦６３が指定されると、選択されたキーワードを発言した聴取者の年齢層別または男女別の割合を示すグラフを表示する。図１５は、キーワード選択釦６１でＫｅｙｗｏｒｄ１が選択されるとともに年齢層釦６２が指定された場合に表示されるグラフ（Ｋｅｙｗｏｒｄ１を発言した聴取者の年齢層別の割合を示すグラフ）を例示している。
【００８７】
このグラフの表示画面で戻る釦（図１５では釦７１）が指定されると、図１４の画面に戻る。図１４の画面で終了釦６４が指定されるか、図９のＧＵＩ画面で終了釦４９が指定されると、図８にステップＳ２１，Ｓ２２として示すように、マーケティング情報生成処理を終了して、図６のメニュー画面に戻る。メニュー画面で終了釦２４が指定されると、マーケティング情報抽出アプリケーションを終了する。
【００８８】
次に、図１に示したシステムにおいて、新商品の発表会の終了後に主催者側がマーケティングを行う様子について説明する。
【００８９】
既に述べたように、主催者側のスタッフＡは、発表会場で下記の（１）及び（２）の作業を行っておく。
（１）商品の説明時に、聴取者Ｂ１〜Ｂｎの発言を集音装置１を介してパーソナルコンピュータ２に録音する。
【００９０】
（２）説明時と前後して、声紋認証用に各聴取者Ｂ１〜Ｂｎの音声を集音装置１を介してパーソナルコンピュータ２に録音するとともに、各聴取者Ｂ１〜Ｂｎのプロファイルを確認する。
【００９１】
また、これに加えて、スタッフＡまたは別のスタッフ（以下、単にスタッフと呼ぶ）は、下記の（３）〜（５）の作業を行っておく。
（３）上記（２）の作業の終了後に、声紋認証エンジンの声紋登録処理のルーチンを起動して、パーソナルコンピュータ２に録音した各聴取者Ｂ１〜Ｂｎの声紋認証用の音声データに対して、前述の声紋登録処理を実行させる。（但し、上記（２）の作業時にこの声紋登録処理のルーチンを起動し、集音装置１からの各聴取者Ｂ１〜Ｂｎの声紋認証用の音声データに対してリアルタイムに声紋登録処理を実行させてもよい。）
【００９２】
（４）上記（２）の作業の終了後（またはこの作業と同時）に、マーケティング情報抽出アプリケーションを起動し、図６のメニュー画面でプロファイル登録釦２２を指定して、プロファイル登録画面で各聴取者Ｂ１〜Ｂｎのプロファイル及びＩＤを登録する。（各聴取者のＩＤとしては、声紋登録処理時に入力したＩＤと同じものを用いる。）
【００９３】
（５）説明時と前後して、マーケティング情報抽出アプリケーションを起動し、図６のメニュー画面でキーワード登録釦２１を指定して、図７のキーワード登録画面で、新商品について聴取者に関心を持ってほしい事項（ここでは、新商品のコンセプトである「小型軽量」，「スタイリッシュ」，（操作が）「簡単」とする）をそれぞれＫｅｙｗｏｒｄ１，Ｋｅｙｗｏｒｄ２，Ｋｅｙｗｏｒｄ３として登録する。
【００９４】
以上の各作業を終了すると、スタッフは、マーケティング情報抽出アプリケーションを起動し、図６のメニュー画面でマーケティング情報生成釦２３を指定して、ファイル選択画面（図８のステップＳ１１）で、商品の説明時に聴取者Ｂ１〜Ｂｎの発言を録音したＷＡＶＥファイルを選択する。すると、このＷＡＶＥファイルの音声データから、キーワード抽出アプリケーションによって「小型軽量」，「スタイリッシュ」，「簡単」というキーワードが抽出される（図８のステップＳ１２，図３〜図５）。
【００９５】
そして、キーワード抽出アプリケーションによって登録されたＷＡＶＥファイル内の各キーワードの位置情報がマーケティング情報抽出アプリケーションに取得されて（図８のステップＳ１３）、図９に示したようなＧＵＩ画面が表示される（ここでは「Ｋｅｙｗｏｒｄ１」，「Ｋｅｙｗｏｒｄ２」，「Ｋｅｙｗｏｒｄ３」の部分にそれぞれ「小型軽量」，「スタイリッシュ」，「簡単」の文字が現れる）（図８のステップＳ１４）。
【００９６】
スタッフは、このＧＵＩ画面の線分４１上の各マーク４２〜４４の数から、新商品のコンセプトである「小型軽量」，「スタイリッシュ」，「簡単」に対して実際に聴取者Ｂ１〜Ｂｎがどの程度関心を持ったかを、直感的に把握することができる。すなわち、例えば、マーク４２の数が少なければ「小型軽量」であることにあまり関心を持たれなかったことがわかり、マーク４３の数が多ければ「スタイリッシュ」であることにかなり関心を持たれたことがわかる。
【００９７】
また、この線分４１上のマーク４２〜４４の位置から、聴取者Ｂ１〜Ｂｎの発言を録音した音声データのうち聴取者Ｂ１〜Ｂｎがキーワードを発話した部分を、直感的に確認することができる。そして、マーク４２〜４４の位置を目安にして（例えばマーク４２〜４４よりも少し手前の位置を）再生位置として指定する操作を行うと、聴取者の発言を録音した音声データが、聴取者に関心を持ってほしい事項（新商品のコンセプト）についての発言内容の部分から再生され始める。
【００９８】
したがって、スタッフは、新商品のコンセプトについての聴取者Ｂ１〜Ｂｎの発言内容を、容易且つ迅速に聴き直すことができる。すなわち、マーク４４の少し手前の位置から再生を開始すれば、例えば「この商品はいままでになく操作が簡単で、年輩者にも使いやすい」というような発言内容を聴き直すことができる。
【００９９】
これにより、新商品の発表会の終了後に、新商品のコンセプトについての実際の聴取者Ｂ１〜Ｂｎの関心の度合いを容易に調査することができる。
【０１００】
さらに、図１０に示したように、音声データの再生中及び再生停止時には、現在の再生位置が矢印５０によって表示される。そこで、スタッフは、新商品のコンセプトについての聴取者Ｂ１〜Ｂｎの発言内容を聴き直した際に、マークを挟んだその発言内容の開始位置及び終了位置（例えば「この商品はいままでのものよりも小型軽量で、持ち運びにも便利である」という発言内容であれば、「この商品」の直前の位置及び「便利である」の直後の位置）をそれぞれこの矢印５０から確認しておく。そして、矢印５０をこの開始位置に停止させてＳｔａｒｔ釦４５を指定し、続いて、矢印５０をこの終了位置に停止させてＳｔｏｐ釦４６を指定する。
【０１０１】
こうした発言内容の開始・終了位置の確認及びＳｔａｒｔ釦４５・Ｓｔｏｐ釦４６の操作を、線分４１上の各マーク４２〜４４毎に行っていく。
【０１０２】
すると、図１１及び図１２に例示したように、商品の説明時に聴取者Ｂ１〜Ｂｎの発言を録音した音声データのうち、新商品のコンセプトについての発言内容の範囲が、枠５１で識別表示される。そして、図１２（ここでは「Ｋｅｙｗｏｒｄ１」，「Ｋｅｙｗｏｒｄ２」，「Ｋｅｙｗｏｒｄ３」の部分にそれぞれ「小型軽量」，「スタイリッシュ」，「簡単」の文字が現れる）に示したように、線分４１の全長に対するキーワード別の枠５１の長さの％の値（この値は、そのキーワードについての聴取者の合計の発言時間の長さに比例する）が表示される。
【０１０３】
これにより、スタッフは、「小型軽量」，「スタイリッシュ」，「簡単」という新商品のコンセプト毎に、そのコンセプトについての聴取者Ｂ１〜Ｂｎの発言時間の長さを直感的に把握することができる。すなわち、図１２の例では、「Ｋｅｙｗｏｒｄ１」（ここでは「小型軽量」というコンセプト）については聴取者Ｂ１〜Ｂｎの合計の発言時間が長いのでかなり関心を持たれたことがわかり、「Ｋｅｙｗｏｒｄ２」（ここでは「スタイリッシュ」というコンセプト）については聴取者Ｂ１〜Ｂｎの合計の発言時間が短いのでそれほど関心を持たれなかったことがわかり、「Ｋｅｙｗｏｒｄ３」（ここでは（操作が）「簡単」というコンセプト）については聴取者Ｂ１〜Ｂｎの発言時間がゼロなので全く関心を持たれなかったことがわかる。
【０１０４】
次に、スタッフは、このＧＵＩ画面でプロファイル関連付け釦４８を指定する。すると、図１４及び図１５（ここでは「Ｋｅｙｗｏｒｄ１」，「Ｋｅｙｗｏｒｄ２」，「Ｋｅｙｗｏｒｄ３」の部分にそれぞれ「小型軽量」，「スタイリッシュ」，「簡単」の文字が現れる）に例示したように、新商品の各コンセプトと、聴取者Ｂ１〜Ｂｎのうちそのコンセプトについて発言した聴取者のプロファイルとを関連付けた結果が表示される。
【０１０５】
これにより、スタッフは、「小型軽量」，「スタイリッシュ」，「簡単」という新商品のコンセプト毎に、どんな属性の聴取者がそのコンセプトへの関心度が高いのかを直感的に把握することができる。すなわち、図１５の例では、「Ｋｅｙｗｏｒｄ１」（ここでは「小型軽量」というコンセプト）については、４０歳代の聴取者に特に関心を持たれたことがわかる。
【０１０６】
以上のように、スタッフは、新商品の説明を聴取者Ｂ１〜Ｂｎの前で行った後に、新商品の各コンセプトについての聴取者Ｂ１〜Ｂｎの発言の回数を直感的に把握することができ、且つ、新商品のコンセプトについての聴取者Ｂ１〜Ｂｎの発言内容を容易且つ迅速に聴き直すことができる。
【０１０７】
したがって、新商品の説明を聴取者Ｂ１〜Ｂｎの前で行った後に、新商品のコンセプトについての実際の聴取者Ｂ１〜Ｂｎの関心の度合いを容易に調査することができる。
【０１０８】
また、新商品のコンセプト毎に、そのコンセプトについての聴取者Ｂ１〜Ｂｎの発言時間の長さを直感的に把握することもできる。したがって、新商品のコンセプトについての聴取者Ｂ１〜Ｂｎの関心の度合いをより一層詳しく調査することができる。
【０１０９】
また、新商品のコンセプト毎に、聴取者Ｂ１〜Ｂｎのうちどんな属性（年齢層や性別）の聴取者がそのコンセプトへの関心度が高いのかを直感的に把握することもできる。したがって、新商品のコンセプトについての聴取者Ｂ１〜Ｂｎの関心の度合いをより一層詳しく調査することができる。
【０１１０】
なお、以上の例では、図９に示したように、聴取者の発言を録音した音声データの録音開始時からの相対時間位置を、直線状の線分４１によって表現している。しかし、この相対時間位置を、直線状の線分以外の形状の図形（例えばアナログ時計の文字盤のような円形の図形）によって表現してもよい。
【０１１１】
また、以上の例では、新商品の説明を行った後にマーケティングを行うために本発明を適用している。しかし、別の例として、教師が生徒の前で授業を行った後に、教師側が生徒に関心を持ってほしい事項についての実際の生徒の関心の度合いを調査するために本発明を適用してもよい。より一般には、なんらかの説明を聴取者の前で行った後に、説明者側が聴取者に関心を持ってほしい事項についての実際の聴取者の関心の度合いを調査する必要のあるあらゆるケースに本発明を適用してよい。
【０１１２】
また、以上の例では、録音用ソフト，キーワード抽出アプリケーション，声紋認証エンジン，マーケティング情報抽出アプリケーションをそれぞれ別々のソフトウェアとしているが、これらのソフトウェアの機能を全て有する一つのソフトウェアを作成して、パーソナルコンピュータにインストールしてもよい。
【０１１３】
また、以上の例では、録音用ソフト，キーワード抽出アプリケーションと、声紋認証エンジンと、マーケティング情報抽出アプリケーションとをインストールしたパーソナルコンピュータを設けている。しかし、別の例として、録音用ソフト，キーワード抽出アプリケーション，声紋認証エンジン及びマーケティング情報抽出アプリケーションと同一の処理内容のファームウェアを実行する専用プロセッサを有する装置を、パーソナルコンピュータに代えて設けるようにしてもよい。
【図面の簡単な説明】
【０１１４】
【図１】本発明を実施するためのシステム構成例を示す図である。
【図２】図１のパーソナルコンピュータの構成を示すブロック図である。
【図３】キーワード抽出アプリケーションの処理内容を示すフローチャートである。
【図４】図３の処理での音声データの取り込みの様子を概念的に示す図である。
【図５】図３の処理でのキーワードの抽出結果を例示する図である。
【図６】マーケティング情報抽出アプリケーションのメニュー画面を示す図である。
【図７】キーワード登録画面を示す図である。
【図８】マーケティング情報生成処理の処理内容を示すフローチャートである。
【図９】マーケティング情報生成処理で表示されるＧＵＩ画面を示す図である。
【図１０】図９のＧＵＩ画面の一表示状態を示す図である。
【図１１】図９のＧＵＩ画面の一表示状態を示す図である。
【図１２】図９のＧＵＩ画面の一表示状態を示す図である。
【図１３】キーワードとプロファイルとの関連付けの様子を概念的に示す図である。
【図１４】キーワードとプロファイルとの関連付けの結果の表示画面を例示する図である。
【図１５】キーワードとプロファイルとの関連付けの結果の表示画面を例示する図である。
【符号の説明】
【０１１５】
１  集音装置、  ２  パーソナルコンピュータ、  １１  ＣＰＵ、  １２  表示装置、  １３  外部記憶装置、  １４  メモリ、  １５  サウンドインタフェース、  １６  ポインティングデバイス、  １７  キーボード、  １８  バス
【図１】
2006208483.tif 000003
【図２】
2006208483.tif 000004
【図３】
2006208483.tif 000005
【図４】
2006208483.tif 000006
【図５】
2006208483.tif 000007
【図６】
2006208483.tif 000008
【図７】
2006208483.tif 000009
【図８】
2006208483.tif 000010
【図９】
2006208483.tif 000011
【図１０】
2006208483.tif 000012
【図１１】
2006208483.tif 000013
【図１２】
2006208483.tif 000014
【図１３】
2006208483.tif 000015
【図１４】
2006208483.tif 000016
【図１５】
2006208483.tif 000017