(57)【要約】【課題】消費者があくまで日常的な場所と時間を利用して、市場特性が考慮された様々な情報を簡単に得ながら相談、商談、予約等がその場で出来、なおかつ利用特典のあるシテムの提供。【解決手段】市場特性を熟知した専門事業者が情報入力部２によってタイムリーに情報をインターネット通信で誰でも利用可能な本発明のシステム装置の客用表示部１を、たとえばショッピングセンター、コンビニ、ガソリンスタンド、駅等日常的に行動する場所に設置すれば、利用する消費者にとって必要な情報の取得と相談、商談、予約、注文等が日常行動の場所で出来るため、無駄な時間の削減を図れる、さらに設置場所とその専門事業者の店舗、事務所の間で、コンピュータ知識の無い人等誰でもが簡単にカメラ画像商談が出来る本システムによってより一層利用者にとって安心感と利便性が生まれる、また利用する特典として無料ポイントサービスがあるシステムの提供。【特許請求の範囲】
【請求項１】
ショッピングセンター、コンビニ、ガソリンスタンド、駅等、比較的日常的な特定の場所、店舗に設置された本発明のシステム装置の客用表示部１に３または４の情報およびサービス提供者によって作成された情報コンテンツが配信され、いつでも誰でも情報が見ることができ、利用者がさらに詳しい情報が欲しいときは１の画面上の通信用ボタンを押すことによって、その情報提供者にインターネットと有線ブロードバンド等でつながり、実際の情報およびサービス提供者が画像で映し出され、人間による案内又は説明がなされる、また本発明は顧客（利用者）に本システムの利用に対するサービスとしてスロットル、ルーレット、神経衰弱等のゲームを行う、ポイントの無料付与機能を持ち、それにより利用度向上を図って商談に進めるコンピュータプログラムシステムとビジネスモデルを特徴とするいわば「無料ポイントサービス機能付き電子情報提供および電子遠隔商談システム」といえる新しいビジネスモデルである。また本発明は電子アンケートを実施する機能および電子予約と電子注文機能も備えてある。
【請求項２】
異なる場所からインターネットで特別な操作無く、本発明のシステム装置１の画面に設定してある通信目的のボタンをただ１回押すことのみによってアドレス入力、画像通信許可、あるいは専用ソフトおよびカメラの立ち上げ動作等複数の作業をせず通信でき、ＩＰカメラを作動させ、カメラ画像通信が１と２と３の間でできるコンピュータプログラムシステム。
【請求項３】
１、２、３のパソコンの画面に双方又は片方の人物が映し出され、商談を行い、商談が終わるとどちらかが終了ボタンもしくはその性格のボタンを押すことによって人物が映し出された画面が終了し、初期画面にいつでも戻ることが出来るコンピュータプログラムシステム。
【請求項４】
本発明は顧客の特定をする何らかの番号をカード番号読み取りハード等により確認し、ポイントサービスの付与等を基本的に実施するが、そのカードの読み取りハードが無い場合、パソコン上に１０キーボタン１６のある番号入力画面を表示し、クレジットカード、免許証、その他商業用のカードの番号をカード番号読み取りハード等を使用しなくても、パソコン画面上の１０キーボタンで入力することによってそのカードの持ち主を特定し、カードの所有者に対しポイント、割引クーポン等の付与、その他の特典を付与するなどが出来、記録保存が出来るコンピュータプログラムシステムとビジネスモデルである。
【請求項５】
顧客がカードの番号を１６で入力の際、所定の桁数を入力しなければならないが、不足またはオーバーしたした場合等、入力桁数間違いを防ぐため番号確定の決定ボタン１７が消えて表示されなくなっており、決定ボタンが押せないプログラムシステム。
【請求項６】
１０キー１６で番号を入力する際、顧客番号数字１５が４桁毎に１文字分空白を自動的に入れた表示をする。これによって桁数が多い番号数字の場合、確認し易くなる入力ミスを防ぐプログラムシステム。
【請求項７】
画面上の広告を確実に見てもらうため、５と１０の広告の文言そのものをボタン化し、ポイントゲーム画面に入れるように本発明はプログラム化している。さらにポイントゲーム画面に入った後、スロットルの１４、ルーレット、神経衰弱ゲームのカード絵柄に広告主の社名、商品、サービス名を表示し、利用者は必然的にその広告を意識させるデザインシステム。
【請求項８】
本発明のシステム装置１又はコンピュータ通信による遠隔場所にある２、３のパソコンの管理画面から上位ポイントの絵柄数を増減させることによってポイントプレゼント用の当たり確立を自由に変更できるコンピュータプログラムシステム。
【請求項９】
クレジットカード若しくはそのショッピングセンター他各店舗の発行するポイントカードまたは免許証番号または任意の番号による本人確認でレストラン等他あらゆる商業施設の予約が本発明のシステムを設置している場所で出来るコンピュータプログラムシステムとビジネスモデル。
【請求項１０】
アンケート内容は２、３の管理画面によりを容易に変更できるようあらかじめ定型化されたフォームに希望の文言を入れるだけとなっており、集計はグラフ化されて見ることが出来る。
【請求項１１】
ポイントゲームをしない、つまりポイントは必要では無い客が情報の取得と相談、商談、予約、契約だけを希望する利用者にはポイントゲームに入る前に終了できるようにも本システムは対応している。
【請求項１２】
客用表示部１のそれぞれの文言は情報、サービス提供者が入力する管理画面における所定のフォームに沿って２８、２９、３０、３１、３２、３３、３４、３５、３６、３７に任意の文字または画像を貼り付けることによって市場特性に合わせた内容に切り替えることが出来ることを特徴とし、画面上に文字をデザインしたり、位置決め等の煩わしさは無い。２８はキャッチと称し、８文字×３行＝合計２４文字で構成され初期画面の５に表示され、２９の文言はタイトルと称し、８文字以内としており、広告画面の１０に、さらに３０はサブタイトルと称し５文字×２行＝合計３０文字で２５に、アピールコピー３１として１００文字で構成され２６に表示される、また３７に写真を貼り付けることによって２３と２７には写真等画像が表示され、詳細画面には１００文字以内の内容案内２４で構成される。
【請求項１３】
詳細画面を見て注文、予約を顧客が実行する場合はカメラ商談中に会話により実施するか、注文３１、または予約３０ボタンを押して電子注文または電子予約をする２通りがある、後者の場合注文・予約画面が表示され、設置店のカード番号、若しくは免許証番号を番号入力画面に入力することによって簡単に注文または予約が出来るプログラムシステム。
【請求項１４】
本システムの詳細画面においての商品画像データ２３は注文の際のボタン化をしている、顧客、利用者がその商品を注文する場合、その画像を上から押すことによって商品情報の提供者に直接、発注が完了し、なおかつ受注側は慣例的な商品名と数量のみの受注書では無く商品画像も添付されるプログラムシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】本発明はある場所、例えばショッピングセンター、コンビニ、ガソリンスタンド等に無料ポイントサービス機能をつけた電子情報提供と電子予約、電子注文、電子遠隔商談を実施するシステム装置を設置し、その店舖が売り場の制限あるいは扱い商品の性格上、不得手なあるいは取り扱いの出来無い商品やサービスの情報を顧客に提供し商談に発展させるシステムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】消費者ニーズには頻度が低く、非日常的ではあるがどうしても必要な商品やサービスがある。それらを日常行動的なまたは消費行動の多い場所、店舗で日常行動のついでに相談、商談、注文、予約、契約、問い合わせ等が出来たら実生活においてまた時間的に効率的である、例えば自動車関連ニーズで考えた場合、自分の乗っている車の様々なことをより詳しく専門的に、つまりプロの業者に（車検を受けるには・・保険の継続について・車の調子が悪いことについて等）聞きたい、調べたいことがあるとき、車検は整備工場、保険は保険会社、キズのことは板金工場といった具合にわざわざ何箇所も出向いて回らなければならなかった、また女性にとってこういった所は苦手であるという声は多く聞かれた、また買い物に付随しないでその設置店の無料ポイントがもらえるのであれば利用者は相談、商談、予約あるいは情報の閲覧をするメリットがある、元来サービスポイントは基本的に買い物をした場合にもらえるもので、買い物をしなければもらえなかった、また逆に来店無料ポイントサービスというシステムが最近見かけるようになったが、広告機能や商談、予約機能、通信機能等は無い。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】日常的、定期的に行動、あるいは消費行動する場所で通信機能により相談、商談等が出来るようにする。【０００４】カード番号読み取りハード等を使用しないで利用者の本人確認の方法。【０００５】日頃コンピュータに関らない人でもモニター上に映し出されている情報が単純に理解が出来なければならない。【０００６】情報が専門的であった場合、その分野の豊富な経験者が直接、情報コンテンツを作ることが理想であるが情報またはサービス提供者がコンピュータに詳しいとは限らないためより情報コンテンツ作成フォームが簡易でなければならない。【０００７】例えば自動車業界では整備、修理はその程度、あるいは車の持ち主と業者との距離等により「時間」「料金」「代車の必要性」等の条件が違うため正確にそれら条件を消費者が知るには従来であればどうしても知っている工場、店舖に行くか、それが無い場合、電話帳等で探さなければならない。【０００８】予約、注文を商業施設等に電話、予約、注文する場合、本人確認の為、電話番号、住所、名前をいちいち告知しなければならず、またインターネット情報に掲載された店舗等に予約する場合会員入会等の手続きやクレジットカード使用等によるルールがあり面倒であった。【０００９】ハード関連のコストをさげる為、あるいはそのカード番号読み取りハード等を何らかの理由で設置できない本システム設置店、または場所で利用する利用者の特定（本人確認）が出来なければならない。【００１０】情報は地域によって違いがあり（例えば降雪地域と温暖地域でその特性を持つ商品の必要性が時期、量、価格に違いがある）地域性が反映された新鮮な情報が必要であるため、全国一律で単純な昨今のインターネット情報的なものでなく、地域市場に密着した情報でなければならない。【００１１】本システムの利用者には利用中に広告を認識してもらわなければならない。【００１２】利用頻度を高めるための販促手段とその管理が必要である。【００１３】商品の注文、予約、契約の顧客から受けるとき、商品間違いを防がなくてはならない。
【課題を解決する為の手段】
【００１４】本発明は情報とサービスの利用性を認めた人が、情報とサービスの提供者にその場で商談、予約等がマウス、キーボード等は使用せず日ごろパソコンを使用しない人でも利用出来るコンピュータプログラムとシステム。
【００１５】そのハード設備を消費者が日常行動あるいは消費行動のなかでより多くの時間を費やす場所、たとえばショッピングセンター、コンビニ、ガソリンスタンド、駅等に設置することによって最大の時間効率と利用性を高める。
【００１６】情報コンテンツ内容の制作はコンピュータ関連の専門家では無く、あくまで情報内容に伴った地場の専門事業者が市場特性を鑑み、最適な内容をタイムリーにコンテンツの制作配信できるシステムにする。
【００１７】本発明は何らかの形で人のいる所へ設置するので、いわば電子情報無人店舗といえる、店舗という概念であればより多くの来店が望まれ、また触ってもらう、あるいは利用してもらわなければ意味が無い、そのためにはまず集客手段が重要である、本発明は無料ポイントサービス機能を実施することによって効果的な集客および利用度向上の手段とする。
【００１８】本発明のシステムを利用し、予約、注文等をする場合、設置店の発行するポイントカード若しくは免許証番号の入力により行うので氏名、住所等は聞かないでも本人確認は出来る、また本システムはカード番号読み取りハードを使用するかテンキーで番号入力するかどちらのタイプもあり、必ずしもそのカード番号読み取りハードは必要としない。
【００１９】商品の注文、または契約をする場合、詳細画面のボタン化された商品画像をワンタッチで押すだけで注文、契約を完了させる、さらに商品間違いを防ぐためその商品画像も受注側に送信される、そのとき必要とあらば発注者本人確認の手段はカメラ商談画像による本人の映し出しを同時に進行させ、予約、注文を受けた情報、サービス提供者側の受注書には品名、数量等文字のみによるものでは無く商品画像、発注者の顔画像も添付される。
【発明の効果】
【００２０】例えば主婦、女性が、本発明を自動車業界に関することに利用する場合、自分の乗っている車の様々なこと（車検を受けるには・・保険の継続について・・車の調子が悪いことについて等）を聞きたい、調べたいことがあるとき、多い日常行動の中でのショッピングセンターに本発明のパソコンのシステム装置１があればそこに行ったついでに画面上の案内もしくはＱ＆Ａ集を見れば車に関する悩みは解消される。
【００２１】さらに誰でも出来る簡単操作でインターネット通信、ＩＰカメラで専門業者（情報、サービス提供事業者）の２につながれば、日常行動の場所（ショッピングセンター等）にいながらにしてパソコン上で専門事業者の顔を見ながら、相談アドバイスが受けられ、わざわざあちこち出向く必要が無くなる。
【００２２】生理的に苦手なところに主婦、女性は直接行かなくて済めば精神的、時間的に快方されることになる。
【００２３】また本発明のシステムは詳細画面と予約、注文画面の簡単な操作と確認により注文、予約もその場で同時に出来るようにプログラム化されるため、情報内容を様々な業種に変更することによって、あらゆる業種で予約が必要な商業施設に対してその予約機能が発揮され、日常的に行動する場所に本発明のシステム装置があれば日常行動のついでに予約、注文が出来るようになる。
【００２４】一般的なインターネットから注文、予約をする場合、会員入会等面倒な手続きがあるが本ビジネスモデルはすでにショッピングセンター等設置店の発行するカードの番号で予約者の特定が出来るため、手続きは必要としない、パソコンを使用しないあるいはインターネットを利用しない人は日常的な行動（買い物）の中で、なおかつ常に携帯しているポイントカードで注文、予約が出来ることは非常に便利である。
【００２５】本発明は単なる情報サービスだけでなく無料ポイントサービス機能が付いており、消費者はポイントが貯まる喜びがあり、情報提供者から見ればそれにより集客と利用度を高めることが出来る。
【００２６】商品画像と発注者画像が添付された発注書が来れば品名と数量等文字だけが掲載されたものと比べてはるかに受注間違いは起きなくなる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２６】本発明に係るシステム装置の利用実施形態はまず客用表示部１の初期画面においてキャッチコピー５が数種類入れ替わり表示され、消費者（利用者）の目を引き、また本システムの説明をなしている。【００２７】次にポイントサービスゲームに入るためにスタートボタン６を押すか、情報ボタン７を押すとそのキャッチコピーを受けた数種類の商品またはサービスの広告画面になり、ここでカメラ商談ボタン９が表示される。この画面は宣伝の画面であり、最短でもこの画面を見ないでポイントゲームには進めない。【００２８】同時にポイントゲームボタン１０、１１も表示されどちらを押しても、ポイントサービスが受けられる画面ポイントゲーム画面に入ることが出来る。ポイントゲームボタン１０，１１、２箇所設定されたうち１０のボタンを押す時は強い意識で広告を見ることになる。【００２９】広告画面の８よりもう一段階詳しい説明を希望する場合は詳細画面１２もありこの画面でより納得性を高め、１３もしくは９のボタンでカメラ商談にも進むことが出来、この画面からもポイントゲームに入ることも出来る。【００３０】次にポイントゲーム画面は本発明の中の一例としてのスロットルゲームであるが絵柄１４が回転時、注目度が高く格好の広告画面となるためここで情報提供者または設置店の名前若しくは商品名、情報提供者名等宣伝を意味する絵柄が回転するようにする、また画面をルーレット、神経衰弱ゲームに変えた場合も同様に設置店、商品名、情報提供者名等宣伝の絵柄が表示される。【００３１】それぞれのゲームで絵柄の不一致、または数字が当たらなくても最低１ポイント以上は利用者にポイントを付与すし、ポイントが決まったら１０キー入力システムモデルの場合自動的に顧客番号入力画面が表示される。ここで顧客（利用者）カード、免許証等自分の番号数字を入れる。そのとき、まず１５の位置に番号が表示される。【００３２】顧客番号最終確認画面に変わり番号数字１８が拡大され、入力間違いが無いか確認させ、間違っていれば１９の修正ボタンを押し番号入力が面に戻り修正するが、間違っていなければ２０の決定ボタンを押してポイントの取得は完了となる。【００３３】またカード番号読み取りハードの設置に対応したシステムモデルの場合、顧客番号入力は必要とせず、ポイントゲームの後、カード差込案内が表示され備え付けのカード番号読み取りハードにカードを差込み、ポイントの取得は完了となる【００３４】どちらのタイプも最後に最終終了画面で顧客が得たポイント数を改めて表示し、顧客はポイント数を確認後終了ボタンを押して全工程が終了となり初期画面に戻るプログラムシステムである。【００３５】またカメラ商談に入った場合、相手の画像が２１で自分の画像が２２となり、商談、等を実施後ポイントゲームに入れる。この場合はあえてポイントプレゼント数を増やし商談数の増加を狙う。【００３６】予約、注文を顧客がする場合は、詳細画面で予約３０、注文３１のボタン若しくは商品画像２３そのものを押すとインターネット通信により顧客（利用者）は発注が完了し、同時に受注者（情報、サービス提供者）は受注事務が終了する。【００３７】なおこのシステムの実施の形態の説明は自動車関連事業に本発明を採用した場合に想定された図の説明にしているが業種が変われば商品名、サービス名は変わる。
【図面の簡単な説明】
【００】
【図１】本発明に係るシステム装置を示す図である。
【図２】客用表示部等に表示される広告のキャッチコピーおよび本システムの説明案内の初期画面の一例を示す正面図である、本図は単に例として本システムを自動車業界に採用した場合の広告で説明している。。
【図３】客用表示部等に表示される広告画面の一例を示す正面図である、本図は単に例として本システムを自動車業界に採用した場合の広告で説明している。
【図４】客用表示部等に表示される広告のさらなる詳細説明および案内の詳細画面の一例を示す正面図である、本図は単に例として本システムを自動車業界に採用した場合の広告で説明している。
【図５】客用表示部に表示されるポイント取得のためのゲーム画面の一例を示す正面図である。
【図６】客用表示部に表示される顧客番号記録のための番号入力画面の一例を示す正面図である。
【図７】客用表示部に表示される番号最終確認画面の一例を示す正面図である。
【図８】客用表示部及び情報、サービス提供事業者情報入力部に表示されるカメラ商談画面の一例を示す正面図である。
【図９】客用表示部に表示される最終終了画面の一例を示す正面図である。
【図１０】客用表示部に表示される予約、注文画面の一例を示す正面図である。
【図１１】客用表示部に表示されるカード差込案内画面の一例を示す正面図である。
【図１２】情報、サービス提供事業者および情報監督事業者の情報入力部に表示される情報入力画面の一例を示す正面図である。
【図１３】情報、サービス提供事業者および情報監督事業者の情報入力部に表示される情報入力画面の一例を示す正面図である。
【図１４】客用表示部のフロー図である。
【符号の説明】
１  本システム装置客用表示部  ２  情報、サービス提供事業者情報入力部  ３  情報監督事業者入力部  ４  システム管理者入力、制御部  ５  初期画面キャッチコピー表示部  ６  情報、ゲームスタートボタン  ７  情報ボタン  ８  広告画面表示部  ９  カメラ商談ボタン１０  広告タイトル表示とポイントゲームボタン１１  ポイントゲームスタートボタン１２  広告詳細表示部１３  カメラ商談ボタン１４  ポイントゲーム表示部１５  顧客番号表示部１６  顧客番号入力テンキーボタン１７  顧客番号決定ボタン１８  顧客番号確認拡大表示部１９  顧客番号修正ボタン２０  顧客番号最終決定ボタン２１  カメラ商談相手表示部２２  カメラ商談自己表示部２３  キャッチコピー表示部２４  タイトル表示部２５  サブタイトル表示部２６  アピールコピー表示部２７  広告商品表示部２８  キャッチコピー文言入力部２９  タイトル文言入力部３０  サブタイトル文言入力部３１  アピールコピー文言入力部３２  商品メーカー名入力部３３  商品品番特定名入力部３４  商品説明文言入力部３５  商品定価入力部３６  商品売価入力部３７  商品写真画像入力部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
2006202247.tif 000013
【図１３】
2006202247.tif 000014
【図１４】
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