(57)【要約】【課題】  配達済証明書の検索処理を含む配達に関する管理手続きの簡素化を図ること。【解決手段】  小包等の郵便荷物を処理する郵便物管理システムにおいて、配達通知書作成機は、荷物の配達が完了したことを示す配達済証明書に記載の配達情報を画像データとして読み取る読取部と、前記記憶部に記憶された画像データを配達通知書に適したフォーマットに変換するフォーマット変換部と、このフォーマット変換部によりフォーマット変換された画像データに基づいて配達通知書を印刷する印刷部とを備える。【選択図】図１
2006199499.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
荷物の配達が完了したことを示す配達済証明書に記載の配達情報を画像データとして読み取る読取部と、この読取部により読み取られた画像データを記憶する記憶部と、この記憶部に記憶された画像データを配達通知書に適したフォーマットに変換するフォーマット変換部と、このフォーマット変換部によりフォーマット変換された画像データに基づいて配達通知書を印刷する印刷部と、を有することを特徴とする配達通知書作成機。
【請求項２】
荷物の配達が完了したことを示す配達済証明書に記載の配達情報を画像データとして読み取る読取部と、この読取部により読み取られた前記画像データを配達通知書に適したフォーマットに変換するフォーマット変換部と、このフォーマット変換部によりフォーマット変換された画像データに基づいて配達内書を印刷する印刷部と、を有することを特徴とする配達通知書作成機。
【請求項３】
荷物の配達が完了したことを示し、第１の領域に配達先の情報が記載され第２の領域に配達元の情報が記載された配達済証明書から少なくともこの第１及び第２の領域を読み取る読取部と、荷物の配達が完了した際に前記荷物の配達元へと送付され、第３の領域と宛名が記載される第４の領域を有する配達通知書を供給する配達通知書供給部と、前記読取部によって読み取られた前記第１の領域の情報を前記配達通知書の前記第３の領域に、第２の領域の情報を第４の領域に適するようにフォーマット変換するフォーマット変換部と、このフォーマット変換部によってフォーマット変換された前記情報を前記配達通知書供給部によって供給された前記配達通知書の前記第３及び第４の領域に印刷する印刷部と、を有することを特徴とする配達通知書作成機。
【請求項４】
荷物の配達が完了したことを示す配達済証明書に記載の配達情報を画像データとして読み取る読取部と、この読取部により読み取られた画像データを記憶する記憶部と、この記憶部に記憶された画像データを配達通知書に適したフォーマットに変換するフォーマット変換部と、このフォーマット変換部によりフォーマット変換された画像データに基づいて配達通知書を印刷する印刷部とを備えた配達通知書作成機と、この配達通知書作成機により作成された配達通知書に印刷された情報に基づいて当該配達通知書の区分処理を行う区分機と、を有することを特徴とする郵便物管理システム。
【請求項５】
荷物の配達が完了したことを示し、第１の領域に配達先の情報が記載され第２の領域に配達元の情報が記載され更に第３の領域に前記荷物の荷物ＩＤ情報が記載された配達済証明書からこの第１乃至第３の領域を読み取る読取部と、荷物の配達が完了した際に前記荷物の配達元へと送付され、第４の領域と宛名が記載される第５の領域を有する配達通知書を供給する配達通知書供給部と、前記読取部にて読み取った前記第１の領域の情報を前記配達通知書の前記第４の領域に、第２の領域の情報を第５の領域に適するようにフォーマット変換するフォーマット変換部と、このフォーマット変換部によってフォーマット変換された前記情報を前記配達通知書供給部によって供給された前記配達通知書の前記第３及び第４の領域に印刷し、この印刷済の配達通知書を出力する印刷部と、前記読取部にて読み取った前記荷物ＩＤ情報を送信可能な通信部と、を有する配達通知書作成機と、前記送信部で送信された前記荷物ＩＤ情報を受信して保管可能な保管部と、この保管部での荷物ＩＤ情報の保管を制御する管理部と、を有するＩＤ情報管理装置と、からなることを特徴とする郵便物管理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、小包等の郵便荷物に付与される配達伝票から配達情報を読み取り配達通知書を作成する配達通知書作成機及びこれらを利用した郵便物管理システムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来、小包等の郵便荷物を処理する郵便物管理システムでは、小包等を配達した後の処理に関して、配達伝票（以下、「配達済証明書」という。）を現物保管して、配達確認等の配達後の管理を行っていた。
【０００３】
また、配達済証明書には、荷物追跡、管理のためにバーコード化された荷物ＩＤが付与されており、この荷物追跡用のバーコード情報を入力する入力端末にはペンスキャナ等が使用されている。
【０００４】
さらに、郵便物処理においては、荷物の送り主（依頼主）に対して、荷物の配達が完了したことを知らせるお届け通知（以下、「配達通知書」という。）の郵送サービスも行っている。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、上記従来の郵便物管理システムでは、配達済証明書のフォーマットが、荷物の送り先（届け先）を記入しやすいようになっており、配達通知書のフォーマットと異なるため機械処理に適していない。このため、配達済証明書に関しての機械処理がなされておらず、その管理、処理に手間が掛かるという問題が生じていた。
【０００６】
また、配達に関する問い合わせ（クレーム）があった場合には、現物保管してある配達済証明書を検索する時間が必要であり、さらに配達済証明書を保管するためのスペースも必要であるため、管理、処理上の効率が悪いという問題も生じていた。
【０００７】
さらに、前述の追跡用のバーコード入力においても、一枚一枚ペンスキャナ等で人間がバーコードをなぞって入力しているため、その処理に手間が掛かるという問題がある。
【０００８】
そこで、本発明は、上記事情に鑑みてなされたものであり、配達済証明書の検索処理を含む配達に関する管理手続きの簡素化を図ることが可能な配達済証明書読取装置、配達通知書作成機及びこれらを利用した郵便物管理システムを提供する事を目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
上記課題を解決するために本発明は、荷物の配達が完了したことを示す配達済証明書に記載の配達情報を画像データとして読み取る読取部と、前記記憶部に記憶された画像データを配達通知書に適したフォーマットに変換するフォーマット変換部と、このフォーマット変換部によりフォーマット変換された画像データに基づいて配達通知書を印刷する印刷部とを備えることを特徴とする。
【００１０】
このような構成により配達通知書作成機は、配達済証明書に記載の配達情報を配達通知書に適したフォーマットに変換した後に印刷し配達通知書を作成する。
【００１１】
また、上記課題を解決するために本発明は、荷物の配達が完了したことを示し、第１の領域に配達先の情報が記載され第２の領域に配達元の情報が記載され更に第３の領域に前記荷物の荷物ＩＤ情報が記載された配達済証明書からこの第１乃至第３の領域を読み取る読取部と、荷物の配達が完了した際に前記荷物の配達元へと送付され、第４の領域と宛名が記載される第５の領域を有する配達通知書を供給する配達通知書供給部と、前記読取部にて読み取った前記第１の領域の情報を前記配達通知書の前記第４の領域に、第２の領域の情報を第５の領域に適するようにフォーマット変換するフォーマット変換部と、このフォーマット変換部によってフォーマット変換された前記情報を前記配達通知書供給部によって供給された前記配達通知書の前記第３及び第４の領域に印刷し、この印刷済の配達通知書を出力する印刷部と、前記読取部にて読み取った前記荷物ＩＤ情報を送信可能な通信部とを有する配達通知書作成機と、前記送信部で送信された前記荷物ＩＤ情報を受信して保管可能な保管部と、この保管部での荷物ＩＤ情報の保管を制御する管理部とを有するＩＤ情報管理装置とからなることを特徴とする。
【００１２】
このような構成により、配達通知書作成機は、読取部にて読み取った配達済証明書の情報を各領域に応じてフォーマット変換し、配達通知書の所定の領域に、このフォーマット変換された情報を印刷するとともに、読取部で読み取った荷物ＩＤ情報を送信する。また、ＩＤ情報管理装置は、配達通知書作成機から送信された荷物ＩＤ情報を受信し、保管する。
【発明の効果】
【００１３】
以上詳述したように本発明によれば、小包等の郵便荷物を処理する郵便物管理システムにおいて、配達通知書作成機又は配達済証明書読取装置が、配達済証明書に記載の配達情報を画像データとして荷物ＩＤ情報とともに読み取り、さらに、これらの配達情報を記憶し、入力部からの荷物ＩＤ情報の入力に応じて表示部に表示可能であるため、配達済証明書の検索処理の簡素化が図れる。また、読み取りとともに荷物ＩＤ情報をＩＤ管理装置（情報センター）に送信するため、荷物ＩＤ情報の集中的管理が可能となり、荷物情報の管理が一層容易となる。
【００１４】
さらに、配達通知書作成機が、配達済証明書に記載の配達情報を配達通知書に適したフォーマットに変換した後に印刷し配達通知書を作成するので、配達通知書の作成が簡単に機械処理可能となり、配達通知書作成の簡略化が図れる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１５】
以下に本発明の実施の形態を図面を参照して詳細に説明する。
【００１６】
図１は、本発明による配達通知書作成機１を含む郵便物管理システムの実施の一形態を示すシステム構成図である。
【００１７】
同図に示したように、本発明による郵便物管理システムは、複数の配達通知書作成機１と、荷物ＩＤ情報を統括管理する情報センター１００と、前記配達通知書作成機１により作成された配達通知書に印刷された情報に基づいて当該配達通知書の区分処理を行う区分機１１０等を有して構成されるものである。
【００１８】
前記情報センター１００は、ホストコンピュータ（管理部）１０１と、このホストコンピュータ１０１に制御されて複数の荷物ＩＤ情報を保管するデータベース（保管部）１０２と、不図示の通信処理装置等を備えてＩＤ管理装置としての機能を実現するものである。
【００１９】
前記区分機１１０は、配達通知書等の郵便物を区分集積するものであり、郵便物の宛名情報を認識する認識部と、この認識部で認識された情報に基づいて区分集積を行う集積部等を備えている。
【００２０】
また、前記配達通知書作成機１は、情報センター１００との間で荷物ＩＤ情報に関する情報の送受信が可能なものであり、端末装置１０と、スキャナプリンタ２０とを有して構成されている。
【００２１】
ここで、前記端末装置１０は、ディスプレイ１１と、本体１２と、入力部１３とを備えて構成されている。
【００２２】
前記スキャナプリンタ２０は、図４に示すような配達済証明書４０を挿入する配達済証明書挿入ソーター２１と、この配達済証明書挿入ソーター２１に挿入された配達済証明書４０を排出する配達済証明書排出ソーター２４と、配達通知書の原紙供給カセット（配達通知書供給部）２３と、この原紙供給カセット２３から供給された原紙に所定のフォーマットで住所等が印刷された図５に示すような配達通知書５０を排出する配達通知書排出ソーター２２とを備えて構成されている。
【００２３】
前記配達済証明書４０は、荷物の配達が完了したことを示すものであり、図４に示すように、配達済証明書４０に対応する情報として、届け先情報４１、依頼主情報４２、配達済証明印４３及び荷物ＩＤ情報を記録したバーコード情報４４等の配達情報が記載されて構成されている。
【００２４】
前記配達通知書５０は、荷物の送り主（依頼主）に対して、荷物の配達が完了したことを知らせるための郵送サービスに用いられるものであり、図５に示すように、配達済証明書４０に対応する情報として、届け先情報５１、依頼主情報５２ａ、依頼主の郵便番号情報５２ｂ、配達済証明印５３等が記載されて構成されている。
【００２５】
次に、図２のブロック図を参照して配達通知書作成機１の制御系の構成を説明する。
【００２６】
同図に示したように、配達通知書作成機１の制御系は、ブロック全体を制御する制御部１５を有し、この制御部１５にディスプレイ１１と、入力部１３と、通信部１４と、記憶部１６と、ＩＤ情報認識部１７と、フォーマット変換部１８と、印刷部２５と、スキャナ部２６とが接続されて構成されている。
【００２７】
ここで、前記入力部１３は、キーボード等で構成され、操作者が荷物ＩＤ情報等を入力可能なものである。
【００２８】
また、前記スキャナ部２６は、配達済証明書４０に記載の配達情報を画像データとして読み取る読取部としての機能を有している。
【００２９】
前記ＩＤ情報認識部１７は、スキャナ部２６により読み取られた配達情報から荷物ＩＤ情報を認識するものであり、本実施の形態では配達済証明書４０に記載のバーコード情報４４から荷物ＩＤ情報を認識するようになっている。
【００３０】
また、前記記憶部１６は、図３に記載のデータマップ３０に示すように、スキャナ部２６により読み取られた配達済証明書４０の画像データとＩＤ情報認識部１７により認識された荷物ＩＤ情報とを対応付けて記憶するとともに、届け先情報４１、依頼主情報４２等が記載された位置の座標情報も合わせて記憶するようになっている。
【００３１】
前記制御部１５は、各種制御プログラムを備えて、各制御ブロックを制御するものである。また、制御部１５は、入力部１３から入力された荷物ＩＤ情報に対応した画像データを記憶部１６から読み出す画像データ読出部としての機能をも有している。
【００３２】
前記ディスプレイ１１は、画像データ読出部（制御部１５）により読み出された画像データを表示する表示部としての機能を有している。
【００３３】
前記通信部１４は、記憶部１６に記憶された荷物ＩＤ情報を情報センター１００に送信して当該荷物ＩＤ情報の統括管理に供するとともに、情報センター１００の管理下にある荷物ＩＤ情報を引き出し可能とするものである。
【００３４】
前記フォーマット変換部１８は、記憶部１６に記憶された画像データを配達通知書５０に適したフォーマットに変換するものである。
【００３５】
この際、フォーマット変換部１８は、記憶部１６に記憶された配達済証明書４０の座標情報を利用して配達済証明書４０の画像データの拡大又は縮小処理を行う。例えば、図６に示したように配達済証明書４０に記載の届け先情報４１の領域［（Ｘ１、Ｙ１）、（Ｘ２、Ｙ２）］を配達通知書５０の届け先情報５１の領域［（Ｘ１′、Ｙ１′）、（Ｘ２′、Ｙ２′）］に、また、依頼主情報４２の領域［（ａ１、ｂ１）、（ａ２、ｂ２）］を配達通知書５０の依頼主情報５２ａの領域［（ａ１′、ｂ１′）、（ａ２′、ｂ２′）］にそれぞれ拡大／縮小してフォーマット変換する。尚、この変換時には、［（ａ３、ｂ３）、（ａ４、ｂ４）］で包囲された領域は除去されてフォーマット変換される。配達済証明印４３から配達済証明印５３へのフォーマット変換も同様である。尚、依頼主情報４２の領域の変換の際には領域［（ａ１、ｂ１）、（ａ２、ｂ２）］から郵便番号が記載された領域［（ａ３、ｂ３）、（ａ４、ｂ４）］を読み取り、配達通知書５０の依頼主の郵便番号情報５２ｂの領域［（ａ３′、ｂ３′）、（ａ４′、ｂ４′）］に拡大／縮小してフォーマット変換するようになっている。また、このフォーマット変換部１８によるフォーマット変換では、配達通知書５０の作成に不要な罫線や線枠等は配達済証明書４０で予め定まっているため、この変換時は除去するようになっている。
【００３６】
前記印刷部２５は、フォーマット変換部１８によりフォーマット変換された画像データに基づいて制御部１５の制御の下で配達通知書５０を印刷するものである。
【００３７】
尚、配達通知書５０を印刷する際には、配達済証明書４０に記載の情報が手書きの文字であってもＯＣＲ（光学的文字読み取り装置）等を利用することにより、手書き文字から印刷活字に文字変換して印刷することも可能である。
【００３８】
ここで、荷物の処理の流れを簡単に説明する。まず荷物の依頼主によって記載された配達済証明書４０及び荷物を郵便局側で受取ると、この配達済証明書４０が複数枚綴りであった場合にはこのうち１枚を、また複数枚綴りでない場合にはこの配達済証明書４０のコピーをとって依頼主控えとして依頼主が保管する。この時点で既に依頼主控えには荷物ＩＤ情報が付与されている。
【００３９】
次に郵便局側では配達済証明書４０に記載された届け先情報４１に基づいて荷物を届け先に配達し、配達済証明書４０の配達済証明印４３欄に対して届け先に押印してもらい、そしてこの配達済証明印４３を配達通知書作成機１にかけることになる。
【００４０】
次に、配達通知書作成機１の動作を図７及び図８に示すフローチャートに従い説明する。
【００４１】
図７は、配達済証明書４０の読取処理から配達通知書５０の印刷処理を行うまでの配達通知書作成機１の動作を示すフローチャートである。
【００４２】
配達通知書作成機１によれば、配達済証明書挿入ソータ２１から配達済の荷物に対応する配達済証明書４０が挿入されると、まず、スキャナプリンタ２０のスキャナ部２６により配達済証明書４０の読取処理を行う（Ｓ１）。スキャナプリンタ２０で読み取られた画像データは、荷物ＩＤ情報、座標情報とともに、記憶部１６に図３に示したようなデータ構造で記憶される（Ｓ２）。
【００４３】
画像データを記憶すると、次に、操作者は情報センター１００に荷物ＩＤ情報を送信するか否かを決定し（Ｓ３）、情報センター１００に荷物ＩＤ情報を送信する場合には、通信部１４を介して送信処理を行う（Ｓ４）。
【００４４】
送信処理を行った後又は、前記ステップＳ３で荷物ＩＤ情報を送信しない場合には（Ｓ３；ＮＯ）、操作者は配達通知書５０の印刷を行うか否かを決定する（Ｓ５）。
【００４５】
配達通知書５０の印刷を行わない場合には（Ｓ５；ＮＯ）、これにて処理を終了し、配達通知書５０の印刷を行う場合には（Ｓ５；ＹＥＳ）、記憶部１６から座標情報に基づいて印刷すべき画像データを読み出し（Ｓ６）、所定の印刷処理を行う（Ｓ７）。
【００４６】
即ち、制御部１５が記憶部１６から読み出した画像データと座標情報から、印刷されるべき画像データを抽出し、この画像データをフォーマット変換部１８にて、配達通知書５０の書式に応じてフォーマット変換し、印刷部２５において配達通知書５０の原紙に変換後の画像データを印刷する。印刷された配達通知書５０は依頼主情報５２ａに基づいて区分機１１０によって処理され、この依頼主情報５２ａ先へ配達される。
【００４７】
尚、上記ステップＳ３における情報センター１００に荷物ＩＤ情報を送信するか否かの判断ステップを省略し、荷物ＩＤ情報を全て情報センター１００に自動送信するようにしてもよい。これにより、操作の簡略化が図れる。
【００４８】
図８は、既に画像データが記憶された配達通知書作成機１からディスプレイ１１に画像データを表示させる際の動作を示すフローチャートである。
【００４９】
まず、操作者は、入力部１３から、表示させるべき配達済証明書４０の荷物ＩＤ情報を入力する（Ｓ１１）。
【００５０】
荷物ＩＤ情報が入力されると、制御部１５は、入力された荷物ＩＤ情報を持つ画像データを記憶部１６から読み出し、ディスプレイ１１に表示する（Ｓ１２）。
【００５１】
次に、操作者は配達通知書５０の印刷を行うか否かを決定する（Ｓ１３）。
【００５２】
配達通知書５０の印刷を行わない場合には（Ｓ１３；ＮＯ）、これにて処理を終了し、配達通知書５０の印刷を行う場合には（Ｓ１３；ＹＥＳ）、記憶部１６から座標情報に基づいて印刷すべき画像データを読み出し（Ｓ１４）、所定の印刷処理を行う（Ｓ１５）。即ち、記憶部１６から読み出された画像データと座標情報から、印刷されるべき画像データを抽出し、この画像データをフォーマット変換部１８にて、配達通知書５０の書式に応じてフォーマット変換し、印刷部２５にて配達通知書５０の原紙に変換後の画像データを印刷する。
【００５３】
尚、本発明は、上述した実施の形態に限定される事なく種々の変形実施が可能であり、例えば、上記では配達済証明書４０の読み取りと、配達通知書５０の印刷処理とを可能とする装置を一つのスキャナプリンタ２０で構成したが、配達済証明書読取装置と、印刷装置とを単独構成としてもよい。
【００５４】
以上説明したように、本実施の形態による配達通知書作成機１及びこの配達通知書作成機１を含む郵便物管理システムによれば、配達済証明書４０に記載の配達情報を画像データとして荷物ＩＤ情報とともに読み取り、記録する。これにより、小包等の配達後の処理に関して、従来現物保管していた配達済証明書４０の検索・確認を、配達済証明書４０の現物保管なしに配達情報の検索・確認が可能となり、検索・確認処理の簡素化が図れる。
【００５５】
また、従来のサービスとしての配達通知書５０の処理が区分機等で機械処理できないという問題も、配達済証明書４０の画像データをフォーマット変換して印刷処理することで、効率的に機械処理可能となり、配達通知書５０の処理の簡素化が図れる。
【００５６】
さらに、荷物ＩＤ情報を情報センター１００に送信可能としたので、荷物ＩＤ情報の集中的管理が可能となり、荷物情報の管理の簡素化が図れる。この場合、図７で説明したステップＳ４の処理により、荷物が配達済である場合には、情報センター１００に情報が送信されているので、各郵便局に配置された配達通知書作成機１の端末装置１０から通信部１４を介して情報センター１００に荷物ＩＤ情報を問い合わせることで、例えば依頼主から依頼主控えの荷物ＩＤ情報に基づいた照会等の問い合わせがあった場合、どの荷物の配達が完了しているかを知ることができる。
【図面の簡単な説明】
【００５７】
【図１】本発明による郵便物管理システムの実施の一形態を示すシステム構成図
【図２】本発明による配達通知書作成機の制御系の構成を示すブロック図
【図３】記憶部に記憶される配達情報のデータマップ
【図４】配達済証明書の一例を示す図
【図５】配達通知書の一例を示す図
【図６】フォーマット変換の説明図
【図７】本発明による配達通知書作成機の動作を示すフローチャート
【図８】本発明による配達通知書作成機の動作を示すフローチャート
【符号の説明】
【００５８】
１  配達通知書作成機
１０  端末装置
１１  ディスプレイ（表示部）
１２  本体
１３  入力部
１４  通信部
１５  制御部（画像データ読出部）
１６  記憶部
１７  ＩＤ情報認識部
１８  フォーマット変換部
２０  スキャナプリンタ
２１  配達済証明書挿入ソーター
２２  配達通知書排出ソーター
２３  原紙供給カセット
２４  配達済証明書排出ソーター
２５  印刷部
２６  スキャナ部（読取部）
３０  データマップ
４０  配達済証明書
５０  配達通知書
１００  情報センター（ＩＤ管理装置）
１０１  ホストコンピュータ（管理部）
１０２  データベース（保管部）
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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