(57)【要約】【課題】  消費者による商品の購入に関わる作業を大幅に軽減することができ、製品メーカー、販売店においては、消費者からの様々な要望に関わる作業を大幅に軽減することができるようにした。【解決手段】  購買関連支援サーバ１０により、複雑な価格体系の商品を自動計算したり、消費者からの販売店の希望条件に対するマッチングを行ったり、認定販売店への問い合わせを受け付けたり、カタログ資料請求を受け付けたり、カスタマーサービスセンターへの問い合わせを受け付けたり、消費者による購入条件の自由な設定を受け付けたり、消費者の希望する商品、数量、購入条件等、販売店が見積を行う上で必要な情報を取り纏めして、販売店にデータ提供すること等をインターネット４０を介して行えるようにした。【選択図】  図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
消費者に少なくとも希望する商品の自動計算によって求めた参考価格、取扱い販売店、カタログ資料を提示し、前記消費者が指定した販売店に商品を希望する消費者、希望する商品、購入条件に関わる情報をインターネットを介して提供する購買関連支援サーバと、
前記購買関連支援サーバに前記インターネットを介して接続され、前記購買関連支援サーバから前記参考価格、取扱い販売店、カタログ資料の情報を受け取る消費者端末と、
前記購買関連支援サーバに前記インターネットを介して接続され、前記購買関連支援サーバから前記商品を希望する消費者、希望する商品、購入条件に関わる情報を受け取る販売店端末とを備える
ことを特徴とするインターネットを利用した購買関連支援システム。
【請求項２】
前記消費者端末は、前記購買関連支援サーバに対し、見積依頼要求と、販売店条件要求と、販売店選択・購入条件提示・見積送信依頼の要求とを出し、
前記購買関連支援サーバは、前記消費者端末に対し、前記見積依頼要求に応じた定価、希望小売価格、オープン価格、通販価格に関わる参考価格提示と、企業形態情報要求を含む前記販売店条件要求に応じた販売店一覧提示とを行い、さらに、前記販売店端末に対し、前記販売店選択・購入条件提示・見積送信依頼の要求に応じて前記商品を希望する消費者、希望する商品、購入条件に関わる情報を送信する
ことを特徴とする請求項１に記載のインターネットを利用した購買関連支援システム。
【請求項３】
前記購買関連支援サーバは、
各販売店が取り扱う商品に関わる情報が格納されている商品データベースと、
前記消費者端末から見積依頼要求があると、前記消費者が希望する商品を前記商品データベースから検索し、その商品の参考価格を自動計算によって求めた見積を作成する見積作成処理部と、
前記見積作成処理部によって作成された前記見積を、前記消費者端末によって表示できるような見積データとして作成し、前記消費者端末に提供する見積データ作成提示部と、
前記商品データベースに格納されている前記商品に関わる情報に対応する商品を取り扱う複数の販売店に関わる情報が格納されている販売店データベースと、
前記消費者端末から販売店条件要求及び企業形態情報要求があると、その要求内容と、前記販売店データベースに格納されている販売店に関わる情報とのマッチングをとる条件マッチング処理部と、
前記条件マッチング処理部によるマッチングにより適合する販売店を、前記消費者端末によって表示できるような販売店データとして作成し、前記消費者端末に提供する対象販売店データ作成提供部とを備える
ことを特徴とする請求項１〜３のいずれかに記載のインターネットを利用した購買関連支援システム。
【請求項４】
前記購買関連支援サーバは、
前記消費者端末から販売店選択・購入条件提示・見積送信依頼の要求があると、前記購入条件の要求内容を前記消費者によって選択された販売店の前記販売店端末によって表示できるような購買条件データとして作成し、前記販売店端末に提供する購入条件データ作成提供部と、
前記消費者端末から販売店選択・購入条件提示・見積送信依頼の要求があると、消費者情報を選択された販売店の前記販売店端末によって表示できるような消費者情報データとして作成し、前記販売店端末に提供する消費者情報データ作成提供部とを備える
ことを特徴とする請求項１〜３のいずれかに記載のインターネットを利用した購買関連支援システム。
【請求項５】
購買関連支援サーバにより、消費者に少なくとも希望する商品の自動計算によって求めた参考価格、取扱い販売店、カタログ資料を提示し、前記消費者が指定した販売店に商品を希望する消費者、希望する商品、購入条件に関わる情報をインターネットを介して提供する工程と、
前記購買関連支援サーバに前記インターネットを介して接続された消費者端末により、前記購買関連支援サーバから参考価格、取扱い販売店、カタログ資料の情報を受け取る工程と、
前記購買関連支援サーバに前記インターネットを介して接続された販売店端末により、前記購買関連支援サーバから前記商品を希望する消費者、希望する商品、購入条件に関わる情報を受け取る工程とを有する
ことを特徴とするインターネットを利用した購買関連支援方法。
【請求項６】
前記消費者端末により、前記購買関連支援サーバに対し、見積依頼要求と、販売店条件要求と、販売店選択・購入条件提示・見積送信依頼の要求とを出す工程と、
前記購買関連支援サーバにより、前記消費者端末に対し、前記見積依頼要求に応じた定価、希望小売価格、オープン価格、通販価格に関わる参考価格提示と、企業形態情報要求を含む前記販売店条件要求に応じた販売店一覧提示とを行い、さらに、前記販売店端末に対し、前記販売店選択・購入条件提示・見積送信依頼の要求に応じて前記商品を希望する消費者、希望する商品、購入条件に関わる情報を送信する工程とを有する
ことを特徴とする請求項５に記載のインターネットを利用した購買関連支援方法。
【請求項７】
前記消費者端末から見積依頼要求があると、前記消費者が希望する商品を、各販売店が取り扱う商品に関わる情報が格納されている商品データベースから検索し、その商品の参考価格を自動計算によって求めた見積を作成する工程と、
前記作成された見積を、前記消費者端末によって表示できるような見積データとして作成し、前記消費者端末に提供する工程と、
前記消費者端末から販売店条件要求及び企業形態情報要求があると、その要求内容と、販売店データベースに格納されている販売店に関わる情報とのマッチングをとる工程と、
前記マッチングにより適合する販売店を、前記消費者端末によって表示できるような販売店データとして作成し、前記消費者端末に提供する工程とを有する
ことを特徴とする請求項５又は６に記載のインターネットを利用した購買関連支援方法。
【請求項８】
前記消費者端末から販売店選択・購入条件提示・見積送信依頼の要求があると、前記購入条件の要求内容を前記消費者によって選択された販売店の前記販売店端末によって表示できるような購買条件データとして作成し、前記販売店端末に提供する工程と、
前記消費者端末から販売店選択・購入条件提示・見積送信依頼の要求があると、消費者情報を選択された販売店の前記販売店端末によって表示できるような消費者情報データとして作成し、前記販売店端末に提供する工程とを有する
ことを特徴とする請求項５〜７のいずれかに記載のインターネットを利用した購買関連支援方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、消費者に少なくとも希望する商品の自動計算によって求めた参考価格、取扱い販売店、カタログ資料を提示し、消費者が指定した販売店に商品を希望する消費者、希望する商品、購入条件に関わる情報をインターネットを介して提供するインターネットを利用した購買関連支援システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
たとえば、企業で必要な商品の購入を検討している購買担当者は、その商品が幾ら位のものなのか、安心して購入できる販売店があるのか等、購入する前に調査を行っている。この場合、主に商品を提供するメーカーのＷｅｂサイトから情報を収集する場合が多いが、価格、販売店の情報に関しては、消費者の立場を考えた内容とはなっていない場合が多い。
【０００３】
すなわち、たとえば価格は価格表を掲載しているだけであり、販売店に至ってはその販売店のＷｅｂサイトのリンクを貼っているだけの対処であったりする。そのため、購買担当者は、その価格表を基に必要な商品の価格を計算する必要があるばかりか、販売店への問い合わせも同じ内容を一件一件自ら行うことになり、極めて煩雑な作業となっている。
【０００４】
このような商品の購入を支援するものとして、特許文献１では、商品毎にその商品を推薦する推薦人に関連付けて商品データとして記憶させ、この商品データを基に、購買希望者が推薦人をキーとして商品を検索できるようにするとともに、希望する商品を購入する際の支援処理を行うようにし、推薦人による推薦が購入に際しての大きな動機付けとなるような商品について、その購買希望者、商品提供者、及び推薦人それぞれの便に資するようにした購買関連支援システムを提案している。
【特許文献１】特開２００１−３０６８９６号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
ところが、特許文献１による購買関連支援システムでは、購入に際してある程度の予備知識を必要とする商品の購入に際しては有効と考えられるが、複雑な価格体系の商品を自動計算したり、消費者からの販売店の希望条件に対するマッチングを行ったりすることができない。
【０００６】
しかも、消費者が購入条件を自由に設定したり、消費者の希望する商品、数量、購入条件等、販売店が見積を行う上で必要な情報を取り纏めして、販売店にデータ提供すること等も不可能である。
【０００７】
解決しようとする問題点は、商品毎にその商品を推薦する推薦人に関連付けて商品データとして記憶させることで、購入に際してある程度の予備知識を必要とする商品の購入に際して有効と考えられるが、複雑な価格体系の商品を自動計算したり、消費者からの販売店の希望条件に対するマッチングを行ったり、消費者が購入条件を自由に設定したり、消費者の希望する商品、数量、購入条件等、販売店が見積を行う上で必要な情報を取り纏めして、販売店にデータ提供すること等に向いていないという点である。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
本発明のインターネットを利用した購買関連支援システムは、消費者に少なくとも希望する商品の自動計算によって求めた参考価格、取扱い販売店、カタログ資料を提示し、前記消費者が指定した販売店に商品を希望する消費者、希望する商品、購入条件に関わる情報をインターネットを介して提供する購買関連支援サーバと、前記購買関連支援サーバに前記インターネットを介して接続され、前記購買関連支援サーバから前記参考価格、取扱い販売店、カタログ資料の情報を受け取る消費者端末と、前記購買関連支援サーバに前記インターネットを介して接続され、前記購買関連支援サーバから前記商品を希望する消費者、希望する商品、購入条件に関わる情報を受け取る販売店端末とを備えることを特徴とする。
また、前記消費者端末は、前記購買関連支援サーバに対し、見積依頼要求と、販売店条件要求と、販売店選択・購入条件提示・見積送信依頼の要求とを出し、前記購買関連支援サーバは、前記消費者端末に対し、前記見積依頼要求に応じた定価、希望小売価格、オープン価格、通販価格に関わる参考価格提示と、企業形態情報要求を含む前記販売店条件要求に応じた販売店一覧提示とを行い、さらに、前記販売店端末に対し、前記販売店選択・購入条件提示・見積送信依頼の要求に応じて前記商品を希望する消費者、希望する商品、購入条件に関わる情報を送信するようにすることができる。
また、前記購買関連支援サーバは、各販売店が取り扱う商品に関わる情報が格納されている商品データベースと、前記消費者端末から見積依頼要求があると、前記消費者が希望する商品を前記商品データベースから検索し、その商品の参考価格を自動計算によって求めた見積を作成する見積作成処理部と、前記見積作成処理部によって作成された前記見積を、前記消費者端末によって表示できるような見積データとして作成し、前記消費者端末に提供する見積データ作成提示部と、前記商品データベースに格納されている前記商品に関わる情報に対応する商品を取り扱う複数の販売店に関わる情報が格納されている販売店データベースと、前記消費者端末から販売店条件要求及び企業形態情報要求があると、その要求内容と、前記販売店データベースに格納されている販売店に関わる情報とのマッチングをとる条件マッチング処理部と、前記条件マッチング処理部によるマッチングにより適合する販売店を、前記消費者端末によって表示できるような販売店データとして作成し、前記消費者端末に提供する対象販売店データ作成提供部とを備えるようにすることができる。
また、前記購買関連支援サーバは、前記消費者端末から販売店選択・購入条件提示・見積送信依頼の要求があると、前記購入条件の要求内容を前記消費者によって選択された販売店の前記販売店端末によって表示できるような購買条件データとして作成し、前記販売店端末に提供する購入条件データ作成提供部と、前記消費者端末から販売店選択・購入条件提示・見積送信依頼の要求があると、消費者情報を選択された販売店の前記販売店端末によって表示できるような消費者情報データとして作成し、前記販売店端末に提供する消費者情報データ作成提供部とを備えるようにすることができる。
本発明のインターネットを利用した購買関連支援方法は、購買関連支援サーバにより、消費者に少なくとも希望する商品の自動計算によって求めた参考価格、取扱い販売店、カタログ資料を提示し、前記消費者が指定した販売店に商品を希望する消費者、希望する商品、購入条件に関わる情報をインターネットを介して提供する工程と、前記購買関連支援サーバに前記インターネットを介して接続された消費者端末により、前記購買関連支援サーバから参考価格、取扱い販売店、カタログ資料の情報を受け取る工程と、前記購買関連支援サーバに前記インターネットを介して接続された販売店端末により、前記購買関連支援サーバから前記商品を希望する消費者、希望する商品、購入条件に関わる情報を受け取る工程とを有することを特徴とする。
また、前記消費者端末により、前記購買関連支援サーバに対し、見積依頼要求と、販売店条件要求と、販売店選択・購入条件提示・見積送信依頼の要求とを出す工程と、前記購買関連支援サーバにより、前記消費者端末に対し、前記見積依頼要求に応じた定価、希望小売価格、オープン価格、通販価格に関わる参考価格提示と、企業形態情報要求を含む前記販売店条件要求に応じた販売店一覧提示とを行い、さらに、前記販売店端末に対し、前記販売店選択・購入条件提示・見積送信依頼の要求に応じて前記商品を希望する消費者、希望する商品、購入条件に関わる情報を送信する工程とを有するようにすることができる。
また、前記消費者端末から見積依頼要求があると、前記消費者が希望する商品を、各販売店が取り扱う商品に関わる情報が格納されている商品データベースから検索し、その商品の参考価格を自動計算によって求めた見積を作成する工程と、前記作成された見積を、前記消費者端末によって表示できるような見積データとして作成し、前記消費者端末に提供する工程と、前記消費者端末から販売店条件要求及び企業形態情報要求があると、その要求内容と、販売店データベースに格納されている販売店に関わる情報とのマッチングをとる工程と、前記マッチングにより適合する販売店を、前記消費者端末によって表示できるような販売店データとして作成し、前記消費者端末に提供する工程とを有するようにすることができる。
また、前記消費者端末から販売店選択・購入条件提示・見積送信依頼の要求があると、前記購入条件の要求内容を前記消費者によって選択された販売店の前記販売店端末によって表示できるような購買条件データとして作成し、前記販売店端末に提供する工程と、前記消費者端末から販売店選択・購入条件提示・見積送信依頼の要求があると、消費者情報を選択された販売店の前記販売店端末によって表示できるような消費者情報データとして作成し、前記販売店端末に提供する工程とを有するようにすることができる。
本発明のインターネットを利用した購買関連支援システムでは、購買関連支援サーバにより、消費者が使用する消費者端末に少なくとも希望する商品の自動計算によって求めた参考価格、取扱い販売店、カタログ資料を提示し、さらに消費者が指定した販売店側の販売店端末に商品を希望する消費者、希望する商品、購入条件に関わる情報をインターネットを介して提供することができる。
【発明の効果】
【０００９】
本発明のインターネットを利用した購買関連支援システムによれば、購買関連支援サーバにより、消費者が使用する消費者端末に少なくとも希望する商品の自動計算によって求めた参考価格、取扱い販売店、カタログ資料を提示し、さらに消費者が指定した販売店側の販売店端末に商品を希望する消費者、希望する商品、購入条件に関わる情報をインターネットを介して提供するようにしたので、消費者による商品の購入に関わる作業を大幅に軽減することができる。また、製品メーカー、販売店においては、消費者からの参考価格情報、販売情報の問い合わせを購買関連支援システムを通じて自動的に回答することが可能となり人的リソースを大幅に軽減することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１０】
本実施形態でのインターネットを利用した購買関連支援システムでは、購買関連支援サーバにより、消費者が使用する消費者端末に少なくとも希望する商品の自動計算によって求めた参考価格、取扱い販売店、カタログ資料を提示し、さらに消費者が指定した販売店側の販売店端末に商品を希望する消費者、希望する商品、購入条件に関わる情報をインターネットを介して提供することで、消費者による商品の購入に関わる作業を大幅に軽減するようにした。また、製品メーカー、販売店においては、消費者からの様々な要望に関わる作業を大幅に軽減することができるようにした。
【００１１】
具体的には、購買関連支援サーバにより、複雑な価格体系の商品を自動計算したり、消費者からの販売店の希望条件に対するマッチングを行ったり、消費者が購入条件を自由に設定したり、消費者の希望する商品、数量、購入条件等、販売店が見積を行う上で必要な情報を取り纏めして、販売店にデータ提供すること等を行えるようにした。
【００１２】
以下、本発明の実施の形態について説明する。
図１は、本発明のインターネットを利用した購買関連支援システムの一実施形態を示す図、図２〜図１１は、図１のインターネットを利用した購買関連支援システムにおける購買関連支援方法を説明するための図である。
【００１３】
図１に示すように、インターネットを利用した購買関連支援システム（以下、単に購買関連支援システムという）は、購買関連支援サーバ１０と、複数の消費者端末２０Ａ〜２０Ｃと、複数の販売店端末３０Ａ〜３０Ｄとを備え、これらはインターネット４０を介して相互に通信できるようになっている。
【００１４】
ここで、いずれかの消費者端末２０Ａ〜２０Ｃから購買関連支援サーバ１０へのアクセスにより、（１）の見積依頼要求と、（３）の販売店条件要求と、（５）の販売店選択・購入条件提示・見積送信依頼の要求とを出すことができるようになっている。これに対し、購買関連支援サーバ１０から消費者端末２０へは、（２）の参考価格提示と、（４）の販売店一覧提示とが行われるようになっている。なお、（２）の参考価格提示は、定価、希望小売価格、オープン価格、通販価格等に関わるものである。また、（３）の販売店条件要求にあっては、カタログ資料請求やカスタマーサービスセンターへの問い合わせ等の要求も併せて出すことができるようになっている。
【００１５】
また、購買関連支援サーバ１０から消費者によって選択されたいずれかの販売店端末３０Ａ〜３０Ｄへ、インターネット４０を介して見積、購入条件、消費者に関わる情報が送信されるようになっている。
【００１６】
また、購買関連支援サーバ１０は、商品データベース（ＤＢ）１１、見積作成処理部１２、見積データ作成提示部１３、販売店データベース（ＤＢ）１４、条件マッチング処理部１５、対象販売店データ作成提供部１６、購入条件データ作成提供部１７、消費者情報データ作成提供部１８を備えている。
【００１７】
商品データベース（ＤＢ）１１には、各販売店であるＡ社、Ｂ社、Ｃ社、Ｄ社等が取り扱う商品に関わる情報が格納されている。商品に関わる情報としては、商品の画像、商品名、商品の価格、カタログ等である。見積作成処理部１２は、消費者端末２０から（１）の見積依頼要求があると、消費者が希望する商品を商品データベース（ＤＢ）１１から検索し、その商品の参考価格を自動計算によって求めた見積を作成する機能を有している。
【００１８】
ここで、消費者としては、大勢の職員が勤務している法人、学校、官公庁等における購買担当者とすることができる。また、対象となる商品としては、法人、学校、官公庁等で使用される、たとえばソフトウェアライセンス、ソフトウェアパッケージ、ＰＣ（パーソナルコンピュータ）、ワークステーション、ネットワーク機器等とすることができる。なお、対象となる商品としては、これらに限られるものではない。
【００１９】
見積データ作成提示部１３は、見積作成処理部１２によって作成された見積を、消費者端末２０によって表示できるような見積データとして作成し、（２）の参考価格提示（定価、希望小売価格、オープン価格、通販価格等）として消費者端末２０に提供する。
【００２０】
販売店データベース（ＤＢ）１４には、商品データベース（ＤＢ）１１に格納されている商品情報に対応する商品を取り扱う上述した複数の販売店に関わる情報が格納されている。ここで、販売店に関わる情報としては、各販売店であるＡ社、Ｂ社、Ｃ社、Ｄ社等の住所、電話番号、ｆａｘ番号、ＵＲＬ等のアクセス情報や、それぞれの販売店でのサービス情報とすることができる。サービス情報としては、「金融業界専門」、「従業員数１００名以上の消費者企業に限り販売は可能」、「２４時間の保守サービスを実施している」、「Microsoft（登録商標）認定技術者がいる」等のように、各販売店でのサービス内容となっている。 
【００２１】
条件マッチング処理部１５は、消費者端末２０から（３）の販売店条件要求及び企業形態情報要求があると、その要求内容と、販売店データベース（ＤＢ）１４に格納されている販売店に関わる情報とのマッチングをとる。対象販売店データ作成提供部１６は、条件マッチング処理部１５によるマッチングにより適合する販売店を、消費者端末２０によって表示できるような販売店データとして作成し、（４）の販売店一覧提示として消費者端末２０に提供する。
【００２２】
購入条件データ作成提供部１７は、消費者端末２０から（５）の販売店選択・購入条件提示・見積送信依頼の要求があると、購入条件の要求内容を選択された販売店の販売店端末３０Ａ〜３０Ｄのいずれかによって表示できるような購買条件データを作成し、選択された販売店の販売店端末３０Ａ〜３０Ｄのいずれかに提供する。
【００２３】
消費者情報データ作成提供部１８は、消費者端末２０から（５）の販売店選択・購入条件提示・見積送信依頼の要求があると、消費者によって選択された販売店の販売店端末３０Ａ〜３０Ｄのいずれかによって表示できるような消費者情報データを作成し、選択された販売店の販売店端末３０Ａ〜３０Ｄのいずれかに提供する。
【００２４】
次に、購買関連支援システムによる購買関連支援方法について説明する。
まず、図２に示すように、消費者がいずれかの消費者端末２０Ａ〜２０Ｃにより、購買関連支援サーバ１０にアクセスすると（ステップＳ１）、たとえば図３に示すようなトップ画面がアクセスのあったいずれかの消費者端末２０Ａ〜２０Ｃに表示される（ステップＳ２）。このトップ画面には、たとえばプロモーションエリアを示す欄２１ａと、お勧め製品を製品毎に選択できる欄２１ｂと、製品をカテゴリから検索できる欄２１ｃと、取扱い製品をキーワードで検索する欄２１ｄと、お知らせが表示される欄２１ｅと、頻繁に尋ねられる質問に対する回答例が表示される欄２１ｆとが表示されている。
【００２５】
ここで、たとえば欄２１ｂから製品Ａを選択したとすると、いずれかの消費者端末２０Ａ〜２０Ｃにはたとえば図４に示すような画面（見積内容入力）が表示される（ステップＳ３）。この図４に示す画面には、たとえば製品画像エリア２２ａと、カタログダウンロードのボタン２２ｂと、法人、教育機関、官公庁のいずれかを選択する欄２２ｃと、新規、追加、更新を選択する欄２２ｄと、数量を入力する欄２２ｅと、見積試算を要求する欄２２ｆとが表示されている。
【００２６】
ここで、たとえば欄２２ｃで法人を選択し、欄２２ｄで新規を選択し、欄２２ｅで要望の数量１００（ライセンス）を入力し、欄２２ｆで見積試算を要求する。すると、購買関連支援サーバ１０の見積作成処理部１２により、消費者が希望する商品に関わる情報が商品データベース（ＤＢ）１１から検索され、その商品の参考価格を自動計算によって求めた見積が作成される。そして、見積データ作成提示部１３により、見積作成処理部１２によって作成された見積が、見積依頼のあった消費者端末２０によって表示できるような見積データに作成されて消費者端末２０に提供される（ステップＳ４）。
【００２７】
この場合、たとえば図５に示すような画面（見積表示）が表示される。この図５に示す画面には、たとえば製品Ａの１００ライセンスに対する価格を示す欄２３ａと、認定販売店への問い合わせを要求する欄２３ｂと、カタログ資料請求を要求する欄２３ｃと、カスタマーサービスセンターへの問い合わせを要求する欄２３ｄとが表示される。なお、欄２３ａには、製品を追加する項目、新たに見積を作成する項目、見積を保存する項目、見積書を印刷する項目が含まれている。ここで、たとえば見積を保存する項目を選択するとで、その見積を購買関連支援サーバ１０内に保存することができ、次の販売店選択の際に呼び出して再利用することが可能となる。
【００２８】
また、認定販売店への問い合わせを要求する欄２３ｂ、カタログ資料請求を要求する欄２３ｃ、カスタマーサービスセンターへの問い合わせを要求する欄２３ｄのいずれかを選択することで、認定販売店への問い合わせを要求したり、カタログ資料請求を要求したり、カスタマーサービスセンターへの問い合わせを要求したりすることができる。また、『戻る』のボタンをクリックすることで、図４の画面に戻ることができる。
【００２９】
ここで、たとえば認定販売店への問い合わせを要求する欄２３ｂを選択すると、いずれかの消費者端末２０Ａ〜２０Ｃには、たとえば図６に示すような画面（認定販売店検索）が表示される。この図６に示す画面には、販売店を検索できる欄２４ａが表示されている。また、その欄２４ａには、地域、郵便番号、販売形態、キーワードのいずれかから販売店を検索できる項目が設けられている。また、業種、職種、従業員数等の企業形態のアンケートからも販売店を検索できる項目が設けられている。また、『ここまでの処理を保存する』とした箇所をクリックすることで、図６までの画面の内容を購買関連支援サーバ１０内に保存することができ、次の販売店選択の際に呼び出して再利用することが可能となる。また、『戻る』のボタンをクリックすることで、図５の画面に戻ることができる。
【００３０】
そして、販売店を検索できる欄２４ａからいずれかを選択又は所定のキーワードの入力を行い、『次へ』のボタンをクリックすると（ステップＳ５）、購買関連支援サーバ１０の条件マッチング処理部１５により、販売店データベース（ＤＢ）１４に格納されている販売店に関わる情報とのマッチングがとられる（ステップＳ６）。
【００３１】
次いで、いずれかの消費者端末２０Ａ〜２０Ｃには、たとえば図７に示すような画面（認定販売店検索結果）が表示される（ステップＳ７）。この図７に示す画面には、検索条件に合った販売店を示す欄２５ａが表示されるため、全ての販売店への問い合わせを希望する場合はそれぞれの販売店にチェックを入れておく。また、『ここまでの処理を保存する』とした箇所をクリックすることで、図７までの画面の内容を購買関連支援サーバ１０内に保存することができ、次の販売店選択の際に呼び出して再利用することが可能となる。また、『戻る』のボタンをクリックすることで、図６の画面に戻ることができる。
【００３２】
チェックを入れた後、『次へ』のボタンをクリックすると、いずれかの消費者端末２０Ａ〜２０Ｃには、図８に示すような画面（問い合わせ入力）が表示される。この図８に示す画面には、問い合わせを入力できる欄２６ａが表示される（ステップＳ８）。また、その欄２６ａには、相談したい内容を入力できる項目と、見積の依頼／注文に関する様々な選択ができる項目と、回答方法の希望を選択又は入力できる項目とが設けられている。また、『ここまでの処理を保存する』とした箇所をクリックすることで、図８までの画面の内容を購買関連支援サーバ１０内に保存することができ、次の販売店選択の際に呼び出して再利用することが可能となる。また、『戻る』のボタンをクリックすることで、図７の画面に戻ることができる。
【００３３】
そして、いずれかの項目に所定の内容を入力する等を行った後、『次へ』のボタンをクリックすると、いずれかの消費者端末２０Ａ〜２０Ｃには、図９に示すような画面（お客様情報入力）が表示される。この図９の画面には、お客様情報入力欄２７ａが表示されている（ステップＳ９）。また、『ここまでの処理を保存する』とした箇所をクリックすることで、図９までの画面の内容を購買関連支援サーバ１０内に保存することができ、次の販売店選択の際に呼び出して再利用することが可能となる。また、『戻る』のボタンをクリックすることで、図８の画面に戻ることができる。
【００３４】
ここで、お客様情報入力欄２７ａの所定の項目に必要事項を入力した後、『次へ』のボタンをクリックすると、いずれかの消費者端末２０Ａ〜２０Ｃには、図１０に示すような画面（内容確認）が表示される。この図１０の画面には、見積情報、お客様情報、問い合わせ内容、問い合わせ販売店、回答方法、情報の提供についての各項目を有する問い合わせ内容確認の欄２８ａが表示される（ステップＳ１０）。
【００３５】
ここで、見積情報、問い合わせ内容、回答方法、問い合わせ販売店、お客様情報、情報の提供についての各項目において、修正がある場合は、修正ボタンをクリックすることで、それぞれの内容を修正することができる。また、『ここまでの処理を保存する』とした箇所をクリックすることで、図１０までの画面の内容を購買関連支援サーバ１０内に保存することができ、次の販売店選択の際に呼び出して再利用することが可能となる。また、『戻る』のボタンをクリックすることで、図９の画面に戻ることができる。
【００３６】
そして、その問い合わせの内容を確認し、『ＹＥＳ』のボタンをクリックすると、いずれかの消費者端末２０Ａ〜２０Ｃには、図１１に示す完了画面が表示される。その完了画面から『ＴＯＰへ戻る』のボタンをクリックすると、図３のトップ画面に戻ることができる。
【００３７】
このとき、購買関連支援サーバ１０の購入条件データ作成提供部１７により、選択された販売店のたとえば販売店端末３０Ｃ〜３０Ｄによって表示できるような購買条件データが作成され、選択された販売店のたとえば販売店端末３０Ｃ〜３０Ｄに提供される（ステップＳ１１）。
【００３８】
また、消費者情報データ作成提供部１８により、消費者情報が選択された販売店のたとえば販売店端末３０Ｃ〜３０Ｄによって表示できるような消費者情報データが作成され、選択された販売店のたとえば販売店端末３０Ｃ〜３０Ｄに提供される（ステップＳ１２）。
【００３９】
この場合、図１０に示した見積情報、問い合わせ内容、回答方法、問い合わせ販売店、お客様情報、情報の提供についてのそれぞれに相当する内容が選択された販売店のたとえば販売店端末３０Ｃ〜３０Ｄに送信される。なお、その後の取引は、郵送、ＦＡＸ、面談等により当事者間で行われる。
【００４０】
このように、本実施形態では、購買関連支援サーバ１０により、複雑な価格体系の商品を自動計算したり、消費者からの販売店の希望条件に対するマッチングを行ったり、認定販売店への問い合わせを受け付けたり、カタログ資料請求を受け付けたり、カスタマーサービスセンターへの問い合わせを受け付けたり、消費者による購入条件の自由な設定を受け付けたり、消費者の希望する商品、数量、購入条件等、販売店が見積を行う上で必要な情報を取り纏めして、販売店にデータ提供すること等を行えるようにした。
【００４１】
これにより、購買関連支援サーバ１０によって、消費者が使用する消費者端末２０に希望する商品の自動計算によって求めた参考価格、取扱い販売店、カタログ資料等を提示し、さらに消費者が指定した販売店側の販売店端末３０Ａ〜３０Ｄのいずれかに商品を希望する消費者、希望する商品、購入条件に関わる情報をインターネット４０を介して提供することができ、消費者による商品の購入に関わる作業を大幅に軽減することができる。また、製品メーカー、販売店においては、消費者からの様々な要望に関わる作業を大幅に軽減することができる。  
【産業上の利用可能性】
【００４２】
複数種類の製品を大量に一括購入する際の支援システムに適用可能である。
【図面の簡単な説明】
【００４３】
【図１】本発明のインターネットを利用した購買関連支援システムの一実施形態を示す図である。
【図２】図１のインターネットを利用した購買関連支援システムにおける購買関連支援方法を説明するためのフローチャートである。
【図３】図１のインターネットを利用した購買関連支援システムにおける購買関連支援方法を説明するための図である。
【図４】図１のインターネットを利用した購買関連支援システムにおける購買関連支援方法を説明するための図である。
【図５】図１のインターネットを利用した購買関連支援システムにおける購買関連支援方法を説明するための図である。
【図６】図１のインターネットを利用した購買関連支援システムにおける購買関連支援方法を説明するための図である。
【図７】図１のインターネットを利用した購買関連支援システムにおける購買関連支援方法を説明するための図である。
【図８】図１のインターネットを利用した購買関連支援システムにおける購買関連支援方法を説明するための図である。
【図９】図１のインターネットを利用した購買関連支援システムにおける購買関連支援方法を説明するための図である。
【図１０】図１のインターネットを利用した購買関連支援システムにおける購買関連支援方法を説明するための図である。
【図１１】図１のインターネットを利用した購買関連支援システムにおける購買関連支援方法を説明するための図である。
【符号の説明】
【００４４】
１０  購買関連支援サーバ 
１１  商品データベース（ＤＢ）
１２  見積作成処理部 
１３  見積データ作成提示部 
１４  販売店データベース（ＤＢ） 
１５  条件マッチング処理部 
１６  対象販売店データ作成提供部 
１７  購入条件データ作成提供部 
１８  消費者情報データ作成提供部 
２０Ａ〜２０Ｃ    消費者端末 
３０Ａ〜３０Ｄ  販売店端末 
４０  インターネット 
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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