(57)【要約】【課題】  印刷物を受け取ったユーザから不具合な点に関する問い合わせがあった場合、サービス提供者とユーザ側のやりとりを円滑に行い、サービス提供者側が問い合わせに対して適切に対応することを可能とすることにある。【解決手段】  サーバ１０１は、データ編集処理時に所定の条件を満たしていない編集処理がなされた場合に生成される当該編集処理に係る警告情報とともに、前記データ編集処理により生成された編集データを受信し、前記警告情報と前記編集データとを対応付けて登録する。【選択図】  図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
データ編集処理時に所定の条件を満たしていないデータが存在する場合に生成される当該編集処理に係る警告情報とともに、前記データ編集処理により生成された編集データを受信する受信手段と、
前記警告情報と前記編集データとを対応付けて登録する警告情報登録手段とを有することを特徴とする情報処理装置。
【請求項２】
前記警告情報には、前記データ編集処理において使用された画像データの解像度不足を示す情報が含まれることを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項３】
前記警告情報には、前記データ編集処理において使用された文字データの情報量の超過を示す情報が含まれることを特徴とする請求項１又は２に記載の情報処理装置。
【請求項４】
外部装置からの要求に応じて、前記警告情報登録手段において登録される該当する情報を前記外部装置に対して送信する送信手段を更に有することを特徴とする請求項１〜３の何れか１項に記載の情報処理装置。
【請求項５】
ユーザから前記警告情報と対応づけられた編集データに関する事項でクレームを受け付けた場合に、前記編集データと前記クレーム内容とを対応付けて登録するクレーム登録手段と、
前記クレーム登録手段に登録される編集データにつき再注文を受け付けた場合、その再注文を受け付けられない旨を通知する通知手段とを更に有することを特徴とする請求項１〜４の何れか１項に記載の情報処理装置。
【請求項６】
データ編集処理を行うデータ編集手段と、
前記データ編集手段により所定の条件を満たしていないデータが存在する場合に、当該編集処理に係る警告情報を生成する警告情報生成手段と、
前記データ編集手段により編集される編集データと前記警告情報生成手段により生成される警告情報とを外部装置に対して送信する送信手段とを有することを特徴とする情報処理装置。
【請求項７】
前記警告情報には、前記データ編集処理において使用された画像データの解像度不足を示す情報が含まれることを特徴とする請求項６に記載の情報処理装置。
【請求項８】
前記警告情報には、前記データ編集処理において使用された文字データの情報量の超過を示す情報が含まれることを特徴とする請求項６又は７に記載の情報処理装置。
【請求項９】
通信回線を通じて複数の画像データを含む注文データを外部装置に送信する情報処理装置であって、
注文データに含まれる画像データが所定の条件を満たしていない場合に警告情報を生成する警告情報生成手段と、
注文データとともに警告情報を送信する送信手段とを備え、
前記警告情報は、前記所定の条件を満たしていない画像データを識別する識別情報を含むことを特徴とする情報処理装置。
【請求項１０】
前記警告情報は、警告内容を含み、該警告内容と前記識別情報が対応づけられていることを特徴とする請求項９に記載の情報処理装置。
【請求項１１】
前記複数の画像データはテンプレートにレイアウトされており、前記識別情報はテンプレートの枠に対応することを特徴とする請求項９に記載の情報処理装置。
【請求項１２】
前記警告情報には文字データの情報量の超過を示す情報が含まれることを特徴とする請求項９〜１１の何れか１項に記載の情報処理装置。
【請求項１３】
前記注文データは文字データをさらに含み、
前記警告情報には文字データの情報量の超過を示す情報が含まれることを特徴とする請求項９〜１２の何れか１項に記載の情報処理装置。
【請求項１４】
請求項１〜５の何れか１項に記載の情報処理装置と、請求項６〜８の何れか１項に記載の情報処理装置とを有することを特徴とする情報処理システム。
【請求項１５】
請求項１〜５の何れか１項に記載の情報処理装置と、請求項９〜１３の何れか１項に記載の情報処理装置とを有することを特徴とする情報処理システム。
【請求項１６】
情報処理装置による情報処理方法であって、
データ編集処理時に所定の条件を満たしていないデータが存在する場合に生成される当該編集処理に係る警告情報とともに、前記データ編集処理により生成された編集データを受信する受信ステップと、
前記警告情報と前記編集データとを対応付けて登録する警告情報登録ステップとを含むことを特徴とする情報処理方法。
【請求項１７】
情報処理装置による情報処理方法であって、
データ編集処理を行うデータ編集ステップと、
前記データ編集ステップにより所定の条件を満たしていないデータが存在する場合に、当該編集処理に係る警告情報を生成する警告情報生成ステップと、
前記データ編集ステップにより編集される編集データと前記警告情報生成ステップにより生成される警告情報とを外部装置に対して送信する送信ステップとを含むことを特徴とする情報処理方法。
【請求項１８】
通信回線を通じて複数の画像データを含む注文データを外部装置に送信する情報処理方法であって、
注文データに含まれる画像データが所定の条件を満たしていない場合に警告情報を生成する警告情報生成ステップと、
注文データとともに警告情報を送信する送信ステップとを備え、
前記警告情報は、前記所定の条件を満たしていない画像データを識別する識別情報を含むことを特徴とする情報処理方法。
【請求項１９】
請求項１６〜１８の何れか１項に記載の情報処理方法をコンピュータに実行させるためのプログラム。
【請求項２０】
請求項１９に記載のプログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、例えば、テンプレートデータに基づいてアルバムデータをユーザ端末上で作成し、ユーザ端末からネットワーク上の外部装置に対して当該データを送信することによりアルバムの作成を依頼することが可能な技術に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
近年、テンプレートデータをサーバからパーソナルコンピュータ等のユーザ端末にダウンロードし、ユーザはテンプレートデータに画像データや文字データ等を配置してアルバムを端末上で編集することが可能なアルバム作成システムが提供されている。
【０００３】
ユーザ端末上で編集されたデータはサーバに送信され、サーバは受信した編集データをプリントサイトに転送し、当該プリントサイトを提供するプリント業者においてアルバムの印刷物が作成される。
【０００４】
サーバからユーザ端末にダウンロードされるテンプレートデータは、高品位な印刷物を編集する上で有効であるが、配置される画像データや文字データによっては、不鮮明な画像となったり、文字が全て収まらない等、最終的な印刷物に不具合が生じる場合がある。
【０００５】
そこで、上記のような印刷物の品質に支障を来す虞があるような画像データや文字データがアルバムに配置された場合には、編集段階でユーザに対して警告を促すものが知られている。
【０００６】
【特許文献１】特開２００２−１１２０１７号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
しかしながら、ユーザはそのような警告があったにもかかわらず印刷物の作成を依頼することがある。その結果、ユーザに届けられる印刷物には不具合が存在してしまうがユーザは印刷物の受け取り時には警告があったことを忘れている場合がある。従って、不具合な点に関する問い合わせをサービス提供者側に行うことがある。しかし、サービス提供者側では、編集段階における警告内容の履歴を管理していないため、その問い合わせに対して十分に適切な対応をとることができなかった。
【０００８】
そこで、本発明の目的は、印刷物を受け取ったユーザから不具合な点に関する問い合わせがあった場合、サービス提供者とユーザ側のやりとりを円滑に行い、サービス提供者側が問い合わせに対して適切に対応することを可能とすることにある。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
本発明の情報処理装置の第１の態様は、データ編集処理時に所定の条件を満たしていないデータが存在する場合に生成される当該編集処理に係る警告情報とともに、前記データ編集処理により生成された編集データを受信する受信手段と、前記警告情報と前記編集データとを対応付けて登録する警告情報登録手段とを有することを特徴とする。
本発明の情報処理装置の第２の態様は、データ編集処理を行うデータ編集手段と、前記データ編集手段により所定の条件を満たしていないデータが存在する場合に、当該編集処理に係る警告情報を生成する警告情報生成手段と、前記データ編集手段により編集される編集データと前記警告情報生成手段により生成される警告情報とを外部装置に対して送信する送信手段とを有することを特徴とする。
本発明の情報処理装置の第３の態様は、通信回線を通じて複数の画像データを含む注文データを外部装置に送信する情報処理装置であって、注文データに含まれる画像データが所定の条件を満たしていない場合に警告情報を生成する警告情報生成手段と、注文データとともに警告情報を送信する送信手段とを備え、前記警告情報は、前記所定の条件を満たしていない画像データを識別する識別情報を含むことを特徴とする。
本発明の情報処理システムの第１の態様は、前記の本発明の情報処理装置の第１の態様と、前記の本発明の情報処理装置の第２の態様とを有することを特徴とする。
本発明の情報処理システムの第２の態様は、前記の本発明の情報処理装置の第１の態様と、前記の本発明の情報処理装置の第３の態様とを有することを特徴とする。
本発明の情報処理方法の第１の態様は、情報処理装置による情報処理方法であって、データ編集処理時に所定の条件を満たしていないデータが存在する場合に生成される当該編集処理に係る警告情報とともに、前記データ編集処理により生成された編集データを受信する受信ステップと、前記警告情報と前記編集データとを対応付けて登録する警告情報登録ステップとを含むことを特徴とする。
本発明の情報処理方法の第２の態様は、情報処理装置による情報処理方法であって、データ編集処理を行うデータ編集ステップと、前記データ編集ステップにより所定の条件を満たしていないデータが存在する場合に、当該編集処理に係る警告情報を生成する警告情報生成ステップと、前記データ編集ステップにより編集される編集データと前記警告情報生成ステップにより生成される警告情報とを外部装置に対して送信する送信ステップとを含むことを特徴とする。
本発明の情報処理方法の第３の態様は、通信回線を通じて複数の画像データを含む注文データを外部装置に送信する情報処理方法であって、注文データに含まれる画像データが所定の条件を満たしていない場合に警告情報を生成する警告情報生成ステップと、注文データとともに警告情報を送信する送信ステップとを備え、前記警告情報は、前記所定の条件を満たしていない画像データを識別する識別情報を含むことを特徴とする。
本発明のプログラムは、前記の本発明の情報処理方法の第１〜第３の態様の何れか一つをコンピュータに実行させることを特徴とする。
本発明のコンピュータ読み取り可能な記録媒体は、前記のプログラムを記録したことを特徴とする。
【発明の効果】
【００１０】
本発明によれば、データ編集処理時に所定の条件を満たしていない編集処理がなされた場合に生成される当該編集処理に係る警告情報と当該編集データとの関連付けを登録しておくように構成したので、当該編集データの印刷物が届けられた後、その印刷物を受け取ったユーザから不具合な点に関する問い合わせがあった場合、当該編集データに関連付けて登録される警告情報に基づいて、サービス提供者側が問い合わせに対して適切な対応をとることが可能となる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１１】
以下、本発明を適用した好適な実施形態を、添付図面を参照しながら詳細に説明する。
【００１２】
図１は、本発明の一実施形態に係るプリントシステムの概略構成を示す図である。
図１に示すプリントシステムは、高品位な印刷物の作成に有効なテンプレートデータを保持、ユーザ端末１０２に提供し、ユーザ端末１０２からの印刷物の受注、決算等を管理するためのサーバ１０１、サーバ１０１からテンプレートデータをダウンロードし、ダウンロードしたテンプレートデータに基づいて所望の編集データを作成し、発注処理を行うユーザ端末１０２、及び、ユーザ端末１０２からの発注内容に基づいて実際に製本等を行うプリント業者が提供するプリントサイト１０３〜１０５がインターネットを介して接続されている。また、サーバ１０１には、ＬＡＮ等の通信回線でオペレータが操作する情報処理装置であるオペレータＰＣ１０６が接続されている。尚、図１に示すネットワーク構成は飽くまでも一例であり、ユーザ端末、プリントサイト、オペレータＰＣ、サーバの数等、適宜様々な構成を採り得ることは勿論である。
【００１３】
サーバ１０１は、テンプレートデータを保持するテンプレート保持部１０１１、アルバムの受注管理情報、課金情報及び決済情報等を保持する管理情報データベース１０１２、アルバムの受注結果を管理するオーダ管理部１０１４、アルバムの受注に伴う課金処理を行う課金処理部１０１５、決済処理を行う決済処理部１０１６、及び、ユーザ端末１０２においてアルバムの編集処理の際に警告された内容の履歴を該当する画像データと対応付けて保持する警告履歴データベース１０１７を備える。
【００１４】
ユーザ端末１０２は、サーバ１０１からダウンロードしたテンプレートデータを保持するテンプレート保持部１０２１、アルバム編集アプリケーション１０２２、及び、編集済み又は編集過程のアルバムの編集データを保持するユーザデータ保持部１０２３を備える。
【００１５】
プリントサイト１０３〜１０５は、サーバ１０１から転送されるアルバムの編集データを保持するデータベース１０３１、データベース１０３１に保持される編集データの印刷処理を行う印刷処理部１０３３、及び、印刷処理に関する課金を行う課金処理部１０３２を備える。
【００１６】
次に、図３を用いて、本実施形態に係るプリントシステムの動作について説明する。
ユーザ端末１０２は、サーバ１０１からテンプレートデータをダウンロードし、内部に保持する。ユーザは、ユーザ端末１０２内に保持されるテンプレートデータのうち、所望のテンプレートデータを選択し、画像データ等を配置する等してアルバムを編集する。
【００１７】
編集されたアルバムを注文するための操作がユーザ端末１０２上で行われると、編集データはサーバ１０１に対して注文データとして送信される。
【００１８】
サーバ１０１は、注文データをユーザ端末１０２から受信すると、当該注文データをプリントさせるプリント業者を設定し、設定したプリント業者のプリントサイト（例えば、１０３）に対して当該注文データを送信する。
【００１９】
当該注文データを受信したプリントサイト１０３のプリント業者は、受信した注文データの印刷処理を行い、アルバムを作成する。作成されたアルバムは指定された配送先に対して送付される。
【００２０】
図２は、サーバ１０１及びユーザ端末１０２のハードウェア構成を示す図である。
図２において、２０１はＣＲＴ(表示装置)であり、その表示画面には、例えば編集中の文書、図形、画像その他の編集情報、アイコン、メッセージ、メニューその他のユーザインタフェース情報が表示される。
【００２１】
２０２はＶＲＡＭであり、ＣＲＴ２０１の表示画面に表示するための画像が描画される。このＶＲＡＭ２０２に生成された画像データは、所定の規定に従ってＣＲＴ２０１に転送され、これによりＣＲＴ２０１に画像が表示される。
【００２２】
２０３はビットムーブユニット(ＢＭＵ)であり、例えば、メモリ間(例えば、ＶＲＡＭ２０２と他のメモリ)のデータ転送や、メモリと各Ｉ／Ｏデバイス(例えば、ネットワークインタフェース２１１)との間のデータ転送を制御する。
【００２３】
２０４はキーボードであり、文書等を入力するための各種キーを有する。２０５はポインティングデバイスであり、例えば、ＣＲＴ２０１の表示画面上に表示されたアイコン、メニューその他のオブジェクトを指示するために使用される。
【００２４】
２０６はＣＰＵであり、ＲＯＭ２０７、ハードディスク又はフレキシブルディスクに格納された制御プログラムに基づいてＣＰＵデバイスに接続された各デバイスを制御する。
【００２５】
２０７はＲＯＭであり、各種の制御プログラムやデータを保持する。２０８はＲＡＭであり、ＣＰＵ２０６のワーク領域、エラー処理時のデータの退避領域、制御プログラムのロード領域等を有する。
【００２６】
２０９はハードディスクドライブ(ＨＤＤ)である。ハードディスク２０９は、情報処理装置内で実行される各制御プログラムやコンテンツを格納することができる。例えば、ユーザＰＣ１０２のハードディスクには、電子アルバムデータ、アルバム編集プログラムなどが格納されている。
【００２７】
２１０はフレキシブルディスクドライブ(ＦＤＤ)であり、フレキシブルディスクに対するアクセスを制御する。２１１はネットワークインタフェースであり、他の情報処理装置やプリンタ等と通信を行うことができる。
【００２８】
２１２はＣＰＵバスであり、アドレスバス、データバス及びコントロールバスを含む。ＣＰＵ２０６に対する制御プログラムの提供は、ＲＯＭ２０７、ハードディスク、フレキシブルディスクから行うこともできるし、ネットワークインタフェース２１１を介して他の情報処理装置等から行うこともできる。
【００２９】
次に、図４のフローチャートを参照しながら、ユーザ端末１０２の動作について説明する。
ユーザ端末１０２は、ユーザの操作に応じて、ネットワークインタフェース２１１を介してサーバ１０１に対してアクセスすることにより、ＣＲＴ２０１上に図６に示すようなテンプレート選択画面を表示させる。
【００３０】
ユーザが、テンプレート選択画面上で所望のテンプレートを選択して「テンプレートのダウンロード」ボタン６０１を押下すると、選択するテンプレートの取得指示情報がユーザ端末１０２からサーバ１０１に対してネットワークインタフェース２１１を介して送信される。
【００３１】
ＣＰＵ２０６は、上記取得指示情報に対応するテンプレートデータをサーバ１０１からダウンロードすると、ＨＤＤ２０９内に格納させる（ステップＳ４０１）。
【００３２】
ＨＤＤ２０９内に格納されるテンプレートデータから所望のテンプレートデータがユーザによって選択されると、選択されたテンプレートデータはＨＤＤ２０９からＶＲＡＭ２０８に読み込まれ、ＣＲＴ２０１上において例えば図７に示す編集画面として表示される（ステップＳ４０２）。
【００３３】
また、ＨＤＤ２０９内には、デジタルカメラ等で撮影された画像データも格納されており、そのうちのユーザによって選択された一部又は全部の画像データもＶＲＡＭ２０８に読み込まれ、図７に示す編集画面上に併せて表示される。
【００３４】
ユーザは、編集画面上でアルバムの編集作業を行う（ステップＳ４０３）。図７中の７０１は、テンプレートデータ表示領域であり、画像データを配置するための枠Ａ、枠Ｂ及び各枠に対応する文字データを配置するための文字データ枠ａ、文字データ枠ｂを備える。７０２は、保存されている画像データの一覧を表示する画像データ表示領域である。
【００３５】
ここで、テンプレートデータ表示領域に画像データ及び文字データを配置する枠を設定するための処理について説明する。図１３は画像データ割り付けテーブルの構成を模式的に示す図である。（ａ）に示すように画像データ割り付けテーブルは５枚用割り付けマトリックスデータ〜２１枚用割り付けマトリックスデータを備え、また（ｂ）に示すように、各割り付けマトリックスデータは、ページ毎に割り付け可能な画像枚数が設定されている。
【００３６】
例えば、ユーザによって選択されたテンプレートデータが２１枚の画像を割り付け可能なテンプレートデータである場合、ＣＰＵ２０６は、ＨＤＤ２０９からＲＡＭ２０８に読み込まれた図１３に示す画像データ割り付けテーブル内の２１枚用マトリックスデータを参照し、各ページに割り付ける画像枚数データを取得する。即ち、２１枚用マトリックスデータにおいて１ページ目に割り付け可能な画像枚数は２枚、２、３ページ目に割り付け可能な画像枚数は５枚、４、５ページ目に割り付け可能な画像枚数は２枚、・・・、１２ページ目に割り付け可能な画像枚数が２枚である。
【００３７】
上記のように、２１枚の画像を割り付け可能なテンプレートデータが選択された場合、１ページ目に割り付け可能な画像枚数は２枚、２、３ページ目に割り付け可能な画像枚数は５枚、４、５ページ目に割り付け可能な画像枚数は２枚、・・・、１２ページ目に割り付け可能な画像枚数は２枚であることが図１３の画像データ割り付けテーブルから判断される。図１４のレイアウトファイルの構成図を参照するに、１ページ目に割り付け可能な画像枚数が２枚である場合のレイアウトデータ（１ページ目２枚用レイアウトデータ）、２、３ページ目に割り付け可能な画像枚数が５枚である場合のレイアウトデータ（２、３ページ目５枚用レイアウトデータ）・・・が存在する。ＣＰＵ２０６は、各ページについて該当するレイアウトデータを参照することにより、編集画面上のテンプレートデータ表示領域におけるレイアウトを決定し、図７に示すような編集画面を表示する。
【００３８】
また、それぞれのレイアウトデータには、画像データを配置する各枠について鮮明な画像が枠内で表現されるために必要な解像度が設定されている。また、文字データを配置する文字データ枠について入力可能な最大文字数がフォントサイズ毎に設定されている。さらに、各文字データ枠に、入力可能なフォントサイズの範囲が設定されていてもよい。
【００３９】
ユーザは、枠Ａ、枠Ｂ夫々に割り当てる画像データを画像データ表示領域７０２に表示される画像データから選択する操作を行う。ここで、例えば枠Ｂに画像αを割り当てる際に、画像データのプロパティから得られる画像αの解像度と枠Ｂに設定されている解像度とが比較され、画像Ａの解像度が枠Ｂに設定されている解像度に満たない場合、枠Ｂ近傍に図８に示すように警告マーク８０１が表示される。ユーザが画面上において警告マーク８０１上にポインタを移動させ、ダブルクリックすると、図９に示すように警告内容が表示される（図９の９０１）。
【００４０】
また、ユーザが画像データ表示領域７０２に表示される画像データから所望の画像データを選択し、当該画像データの一部をトリミングしてテンプレートデータ表示領域に配置する場合も同様に警告情報が表示される。この場合は、画像データ全体の画素数とトリミング領域の画素数の比から、トリミングにより得られる画像データの解像度が算出され、その解像度が枠に設定されている解像度に満たないとき、警告情報が表示される。
【００４１】
警告情報の表示は、解像度不足の場合に限定されるものではない。例えば、レイアウトされた画像が赤目やピンぼけ、手ぶれ、露出不足、露出オーバーである等、プリント後の画質に支障をきたすものであると判断された場合に警告情報が表示されてもよい。赤目等を判断する手法については、既に種々の技術が開示されているため、ここでは記載しない。
【００４２】
また、画像のみならず、文字データ枠内の文字データについても警告情報が表示される。例えば、最大文字数を超えて文字データが入力されている場合や、フォントサイズが設定されている範囲を超えている場合に、文字データ枠近傍に警告マークが表示されてもよい。
【００４３】
ユーザは、上記のような警告内容を参照し、割り当てる画像データを変更したり、文字データを削減する処理等を実行することが可能となる。また、上記の警告内容を無視して、画像データの割り当てや文字データの入力内容を変更せずに編集処理を続行又は完了することも可能である。
【００４４】
なお、図７乃至図９では、アルバムの６ページ目と７ページ目の編集画面を示しているが、ページ毎に同様に編集作業を行って所望のアルバムを作成する。ユーザは、例えば全ページに対する画像データの割り当て、文字データの入力作業を完了すると、図７乃至図９中の「確認」ボタン７０３を押下する。
【００４５】
「確認」ボタン７０３が押下されると、図１０に示す確認画面がＣＲＴ２０１上に表示される。図１０中の「＜」ボタン１００１が押下されると左ページがめくられて４、５ページ目が表示され、「＞」ボタン１００２が押下されると右ページがめくられて８、９ページ目が表示される。「＜」、「＞」ボタン１００１、１００２の操作により作成したアルバムの全ページを確認することができ、問題がなければ、ユーザは「注文」ボタン１００３を押下する。
【００４６】
「注文」ボタン１００３が押下されると、それまでの編集結果から注文データが作成される（ステップＳ４０４）。注文データには、テンプレートデータに画像データを割り付けたアルバムデータをそのまま用いてもよいし、画像をテンプレートデータに割り付けた後に１つの画像ファイルに変換したものを用いてもよい。注文データ作成後、図９に示す警告対象となる画像データが存在するかがチェックされ（ステップＳ４０６）、該当画像が存在しなければ（ステップ４０６／ＮＯ）生成された注文データはネットワークインタフェース２１１を介してサーバ１０１に送信される（ステップＳ４０５）。注文データの送信状況は、図１２に示すように、図１０の確認画面上に重畳して表示される。
【００４７】
また、注文データが送信される際には、ユーザによって入力された注文個人情報及びアルバムの配送先情報等が併せて送信される。注文個人情報には、例えば注文者名、注文冊数等が含まれる。
【００４８】
さらに、本実施形態では、図８または図９に示すような警告がなされているにも拘わらず、ステップＳ４０６にて該当画像が存在するとチェックされた場合、つまり、アルバムの発注がなされた場合（ステップＳ４０６／ＹＥＳ）、図１１に示すように、当該アルバム編集時の警告内容を表示した注文再確認画面１１０１が表示される。この再確認画面上で「注文する」ボタン１１０２が押下されると、該当する画像の画像ＩＤと警告内容から警告情報が生成され（ステップＳ４０７）、注文データ、注文個人情報及び配送先情報とともに警告情報もサーバ１０１に対して送信される（ステップＳ４０５）。
【００４９】
図２０は画像ＩＤを説明するための、アルバム内の画像管理の構成を示す模式図である。アルバム編集アプリケーション１０２２で作成されたアルバムデータは、図２０に示すようにページ単位で画像を保持していて、ページ番号とページ内の画像が配置されている枠により決定される画像ＩＤで管理されている。例えば、見開き２ページ目中、３番目の枠に配置された画像の画像ＩＤは「Ｐ０２０３」となる。本実施例では図７中、枠Ａが1番目の枠に、枠Ｂが２番目の枠に相当する。したがって、画像ＩＤによりアルバム内の画像の存在位置を一意的に指定することが可能となっている。
【００５０】
なお、本実施例では画像ＩＤは枠単位で管理されているが、画像ＩＤの定義はこの実施形に限定されるものではなく、画像単位で画像ＩＤが管理されていてもよい。例えばＩＤをアルバム内の全画像の通し番号としてもよいし、画像ファイルのファイル名で管理してもよい。
【００５１】
また、本実施例では文字データ枠は画像枠に対応しているため、別個ＩＤは付与されないが、文字枠毎に画像枠とは別個のＩＤが付与されてもよい。
【００５２】
ユーザ側からも画像ＩＤを参照することができる。図２１のように、ユーザがマウスカーソル２１０２を画像Ａ上に移動させると、画像ＩＤ近傍に画像ＩＤ２１０１が表示される。ユーザはこの表示から画像ＩＤを参照することができる。
【００５３】
図１５は、サーバ１０１に対して送信される警告情報である警告画像リストの一例を示す図である。
ユーザ端末１０２は、警告を行ったにも拘わらず、適正な解像度の画像データへの変更や文字データの削減等がなされないまま「注文」ボタン１００３が押下された場合、該当するページ番号、割り当てた画像ＩＤ、及び警告内容を対応付けた警告画像リストを生成し、警告画像リストはユーザ端末１０２からサーバ１０２に対して送信される。
【００５４】
次に、図５のフローチャートを参照しながら、サーバ１０１の動作について説明する。ＣＰＵ２０６は、ユーザ端末１０２から注文データ、注文個人情報等をネットワークインタフェース２１１で受信すると（ステップＳ５０１）、今回の注文に対応付けて注文者名、注文冊数等を登録し（ステップＳ５０３）、続いてアルバムの配送先の設定処理を行う。また、今回の注文の識別情報である注文ＩＤと今回受信した注文データに係るアルバムの識別情報であるブックＩＤを発行し、図１６に示す注文ブック管理テーブルに登録される。尚、注文ブック管理テーブルはＨＤＤ２０９内において格納されている。
【００５５】
ところで、注文データ等とともに警告画像リストを受信した場合には（ステップＳ５０２／ＹＥＳ）、警告画像管理テーブルにおいて警告画像リスト内の情報が登録される（ステップＳ５０４）。今回受信した注文データに係るアルバムのブックＩＤが"ＢＫ０００２"である場合、図１７に示すように、当該ブックＩＤに対応付けて図１５に示す各警告内容が警告画像管理テーブルに登録される。尚、警告画像管理テーブルはＨＤＤ２０９内において格納されている。
【００５６】
ＣＰＵ２０６は、当該アルバムの配送先の設定処理を行った後（ステップＳ５０５）、今回の注文に関する決済処理をユーザ端末１０２との間で行い（ステップＳ５０６）、決済処理が完了すると、当該注文データに関するプリント処理を委託するプリント業者の設定を行う。このプリント業者の設定に際しては、注文されたアルバムの種類、アルバムの届け先までの距離等を踏まえて最適なプリント業者が設定される。
【００５７】
次に、ＣＰＵ２０６は、ネットワークインタフェース２１１を介して注文データ、注文個人情報及び配送先情報を上記設定したプリント業者のプリントサイト（例えば１０３）に送信する（ステップＳ５０７）。当該注文データを受信したプリントサイト１０３のプリント業者は、注文データに基づく印刷処理を行い、指定された注文冊数分のアルバムを作成し、配送先情報に示される配送先に作成したアルバムを送付する。ここで、アルバムにはブックＩＤも印刷されている。又はブックＩＤを印刷した伝票とともにアルバムは送付される。
【００５８】
また、アルバム内の各画像の画像ＩＤを記載したＩＤシートも送付される。図２２はＩＤシートを示す。ＩＤシートには、縮小された見開き４ページ分のデータ２２０１〜２２０４がシート一枚に収まるよう印刷されている。画像枠には画像データの代わりに画像ＩＤが記載されている。このシートを用いることで、ユーザが注文後にアルバムデータを消去してしまった場合でも、ユーザは画像ＩＤを参照できる。
【００５９】
図１７に示すような警告画像管理テーブル内で登録される情報は、オペレータＰＣ１０６からの要求に応じて、サーバ１０１からオペレータＰＣ１０６に送信される。例えば、不具合を含む注文データを送信したユーザから後に当該不具合に関する問い合わせがオペレータに対してあった場合、オペレータは、オペレータＰＣ１０６を操作することによりサーバ１０１から当該注文データに含まれていた警告内容を取得し、その警告内容を参考にしてユーザに対して回答することができる。即ち、ユーザからの問い合わせがあったとき、オペレータはユーザからアルバムに記載されているブックＩＤを聞き、当該ブックＩＤについてサーバ１０１に対する問い合わせをオペレータＰＣ１０６を用いて行うことにより、当該ブックＩＤに対応付けて登録されているページ番号、画像ＩＤ及び警告内容がサーバ１０１からオペレータＰＣ１０６に返信され、画面上に表示されることにより上記のようなオペレータの対応が可能となる。
【００６０】
また、ユーザはアルバムデータまたはＩＤシートを参照し、問い合わせの対象となる画像の画像ＩＤをオペレータに伝える。これによって、オペレータはアルバム中のどの画像に対して問い合わせがされているのか一意に特定できる。
【００６１】
上記のように、本実施形態によれば、アルバムを受け取ったユーザから当該アルバムの不具合な点に関する問い合わせがあった場合、当該アルバムのブックＩＤに関連付けて登録される警告情報に基づいて、オペレータはその問い合わせに対して適切な対応をとることが可能となる。
【００６２】
また、本実施例によれば、画像ＩＤと警告内容が対応づけられているため、オペレータは、ユーザがどの画像に対して問い合わせをしているのかを容易に把握することが可能であり、ユーザとのやりとりを円滑に行うことが可能になる。さらにその画像に対する警告情報の有無・内容も容易に知ることが可能となり、ユーザに対して適切な対応をとることが可能となる。
【００６３】
また、本実施形態では、一度注文したアルバムはユーザ端末１０２からサーバ１０１にブックＩＤと注文札数や配送先を指定するだけで再注文できるが、前記のような警告を含んだ画像データに基づく印刷物に対してのユーザからの不具合に関する問い合わせの際に、ユーザからのクレームがあった場合には、オペレータによるオペレータＰＣ１０６上に操作により、該当するブックＩＤ、クレーム種別、クレームがあった日、及び、クレーム内容が入力され、それらの入力情報がサーバ１０１に対して送信される。サーバ１０１では、それらの入力情報を図１８に示すようなクレーム管理テーブル内で管理する。尚、クレーム管理テーブルはＨＤＤ２０９内において登録される。ここに登録されたブックＩＤのアルバムの再注文は受け付けられない。例えば、図１８に示すように、ブックＩＤ"ＢＫ０００２"についてアルバムの再注文をサーバ１０１が受け付けた場合、サーバ１０１はクレーム管理テーブルを参照し、当該ブックＩＤが登録されているために図１９に示すような画面情報をユーザ端末１０２に対して送信し、再注文が受け付けられないことを通知する。ユーザがアルバム編集アプリケーション１０２２を用いてアルバムを再編集し印刷を注文した場合には、サーバ１０１は当該アルバムデータを新規なアルバムと認識し、新たなブックＩＤを付与する。
【００６４】
上記のように、本実施例によれば、ユーザからの再注文を制限することで、ユーザが再度同じ不具合のあるアルバムを注文してしまうことが防止できる。
【００６５】
なお、本実施形態ではユーザ端末１０２でアルバム編集アプリケーションを起動し、アルバムの編集処理を行っているが、これに限らず、ユーザ端末１０２がネットワーク経由で必要な画像をサーバにアップロードした後、ブラウザを起動してサーバと通信しながらアルバム編集処理を行ってもよい。
【００６６】
また、本発明の目的は、前述した実施形態の機能を実現するソフトウェアのプログラムコードを記録した記憶媒体を、システム或いは装置に供給し、そのシステム或いは装置のコンピュータ（またはＣＰＵやＭＰＵ）が記憶媒体に格納されたプログラムコードを読み出し実行することによっても、達成されることは言うまでもない。
【００６７】
この場合、記憶媒体から読み出されたプログラムコード自体が前述した実施形態の機能を実現することになり、プログラムコード自体及びそのプログラムコードを記憶した記憶媒体は本発明を構成することになる。
【００６８】
プログラムコードを供給するための記憶媒体としては、例えば、フレキシブルディスク、ハードディスク、光ディスク、光磁気ディスク、ＣＤ−ＲＯＭ、ＣＤ−Ｒ、磁気テープ、不揮発性のメモリカード、ＲＯＭ等を用いることができる。
【００６９】
また、コンピュータが読み出したプログラムコードを実行することにより、前述した実施形態の機能が実現されるだけでなく、そのプログラムコードの指示に基づき、コンピュータ上で稼動しているＯＳ(基本システム或いはオペレーティングシステム)などが実際の処理の一部又は全部を行い、その処理によって前述した実施形態の機能が実現される場合も含まれることは言うまでもない。
【００７０】
さらに、記憶媒体から読み出されたプログラムコードが、コンピュータに挿入された機能拡張ボードやコンピュータに接続された機能拡張ユニットに備わるメモリに書込まれた後、そのプログラムコードの指示に基づき、その機能拡張ボードや機能拡張ユニットに備わるＣＰＵ等が実際の処理の一部又は全部を行い、その処理によって前述した実施形態の機能が実現される場合も含まれることは言うまでもない。
【図面の簡単な説明】
【００７１】
【図１】本発明の一実施形態に係るプリントシステムの概略構成を示す図である。
【図２】サーバ及びユーザ端末のハードウェア構成を示す図である。
【図３】プリントシステムの動作を説明するための図である。
【図４】ユーザ端末の動作を示すフローチャートである。
【図５】サーバの動作を示すフローチャートである。
【図６】テンプレート選択画面の構成例を示す図である。
【図７】編集画面の構成例を示す図である。
【図８】編集画面上に警告マークが表示された場合の画面表示例を示す図である。
【図９】編集画面上に警告内容が表示された場合の画面表示例を示す図である。
【図１０】確認画面の構成例を示す図である。
【図１１】注文の再確認画面の構成例を示す図である。
【図１２】注文データの送信状況をともに表示した確認画面の構成例を示す図である。
【図１３】画像データ割り付けテーブルの構成を模式的に示す図である。
【図１４】レイアウトファイルの構成を模式的に示す図である。
【図１５】警告画像リストの一例を示す図である。
【図１６】注文ブック管理テーブルの一例を示す図である。
【図１７】警告画像管理テーブルの一例を示す図である。
【図１８】クレーム管理テーブルの一例を示す図である。
【図１９】再注文拒否画面の一例を示す図である。
【図２０】アルバム内の画像管理の構成を模式的に示す図である。
【図２１】編集画面上に画像ＩＤが表示された場合の画面表示例を示す図である。
【図２２】ＩＤシートの一例を示す図である。
【符号の説明】
【００７２】
１０１：サーバ
１０２：ユーザ端末
１０３〜１０５：プリントサイト
１０１１：テンプレート保持部
１０１２：管理情報データベース
１０１４：オーダ管理部
１０１５：課金処理部
１０１６：決済処理部
１０１７：警告履歴データベース
１０６：オペレータＰＣ
１０２１：テンプレート保持部
１０２２：アルバム編集アプリケーション
１０２３：ユーザデータ保持部
１０３１、１０４１、１０５１：データベース
１０３２、１０４２、１０５２：課金処理部
１０３３、１０４３、１０５３：印刷処理部
２０１：ＣＲＴ
２０２：ＶＲＡＭ
２０３：ビットムーブユニット（ＢＭＵ）
２０４：キーボード
２０５：ポインティングデバイス（ＰＤ）
２０６：ＣＰＵ
２０７：ＲＯＭ
２０８：ＲＡＭ
２０９：ハードディスクドライブ(ＨＤＤ)
２１０：フレキシブルディスクドライブ（ＦＤＤ）
２１１：ネットワークインタフェース（ＮＥＴＩ／Ｆ）
２１２：ＣＰＵバス
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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【図２０】
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【図２１】
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【図２２】
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