(57)【要約】【課題】  多くの参加者からマーケティング情報を生成するための情報を容易に収集するマーケティング調査支援装置を提供する。【解決手段】  マーケティング調査支援装置１０の選択賞品取得部１０１は、広告に掲載された複数の賞品の中から、参加者により選択された賞品を識別するためのアイテム番号を取得し、クイズ問題送信部１０３はクイズ問題を表す情報を固定電話機２０に送信する。参加者がクイズに全問正解した場合に、マーケティング調査支援装置１０の個人情報取得部１０２は固定電話機２０から参加者に関する個人情報を取得し、マーケティング情報生成部１０９は、個人情報とアイテム番号に基づいて賞品に関するマーケティング情報を生成する。【選択図】  図１
2006072564.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の賞品の中から、参加者により選択された賞品を識別するための賞品識別情報を取得する選択賞品取得手段と、
前記参加者に関する個人情報を取得する個人情報取得手段と、
前記参加者により選択された賞品を前記参加者に譲渡するか否かを決定するためのクイズ問題を表す情報を、前記参加者が所持する参加者端末機に送信するクイズ問題送信手段と、
前記参加者端末機から受信した、前記クイズ問題に対する参加者解答を表す情報に基づいて、前記クイズ問題に対する参加者解答の正誤を判定する解答正誤判定手段と、
前記解答正誤判定手段により判定された参加者解答の正誤に基づいて、前記選択賞品取得手段により取得された賞品識別情報で識別される賞品を前記参加者に譲渡するか否かを決定する賞品譲渡可否決定手段と、
前記賞品譲渡可否決定手段により決定された譲渡の可否を通知する情報を前記参加者端末機に送信する賞品譲渡可否通知手段と、
前記選択賞品取得手段により取得された賞品識別情報と、前記個人情報取得手段により取得された個人情報とに基づいて、賞品に関するマーケティング情報を生成するマーケティング情報生成手段と
を備えることを特徴とするマーケティング調査支援装置。
【請求項２】
前記クイズ問題送信手段は、
前記選択賞品取得手段により賞品識別情報を取得した後、かつ、前記個人情報取得手段により個人情報を取得した後にのみ、前記クイズ問題を表す情報を送信することを特徴とする請求項１に記載のマーケティング調査支援装置。
【請求項３】
前記マーケティング情報には、前記賞品識別情報が取得された回数を、該賞品識別情報で識別される賞品を選択した参加者毎、かつ、該賞品の属性毎に集計した情報が含まれることを特徴とする請求項１又は２に記載のマーケティング調査支援装置。
【請求項４】
前記マーケティング情報には、一の参加者が一の賞品を複数回選択した場合における参加時間間隔に基づいて集計された情報が含まれることを特徴とする請求項１から３のいずれか１項に記載のマーケティング調査支援装置。
【請求項５】
前記マーケティング情報には、前記賞品毎に、前記解答正誤判定手段により判定された参加者解答の正誤に基づいて集計された情報が含まれることを特徴とする請求項１から４のいずれか１項に記載のマーケティング調査支援装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、マーケティング情報の収集支援を行うマーケティング調査支援装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、消費者が商品を購買する場合には、店舗まで出向いて店員の話を聞きながら商品を選択することがほとんどであった。このように、従来においては、消費者が商品を選ぶ過程と商品を買う過程とは一体となっていた。ところが、近年においては、消費者の「選ぶ」と「買う」とが分離した「選買分離」の時代といわれている。すなわち、消費者は、事前に商品に関する情報を収集し、購入する商品をある程度絞り込んでから店舗に出向くようになっている。このようなスタイルの変化は、特にインターネットの急激なブロードバンド化により顕著となってきている。
【０００３】
このような状況下において、企業が莫大な費用をかけて開発した商品を市場に流通させるだけで、商品を消費者の購買に繋げるのは非常に難しくなっている。このため、各企業は、売れない商品を市場に流通させないように、事前にマーケティング調査を行うことが必要となる。しかし、各企業が不特定多数の消費者からマーケティング情報を収集するのは困難であるという問題がある。
【０００４】
マーケティング調査に関する技術内容が開示されている文献として、特許文献１〜３が存在する。特許文献１及び２には、新聞や雑誌に掲載されている懸賞や商品に興味をもった参加者が指定された電話番号に問い合わせの電話をかけてきた時に、個人情報を登録させたりアンケートに回答させることで、マーケティング情報を収集する技術内容が記載されている。また、特許文献３には、参加者が参加型クイズサービスへの会員申込を行う際に個人情報を登録させたり、参加者がアンケートに回答した場合には特典ポイントが加算されるようにすることで、マーケティング情報を収集する技術内容が記載されている。
【特許文献１】特開２００１−１６３３５号公報
【特許文献２】特開平１０−１８７３２０号公報
【特許文献３】特開２００１−３１９０１３号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、参加者の本来の目的は懸賞やクイズに参加することであるため、懸賞やクイズとは関係のないアンケートに回答するのは煩わしいと感じたり、個人情報を入力するのに抵抗を感じる場合がある。従って、参加者は、煩わしさや抵抗を感じてアンケートに回答しない、または、懸賞やクイズに参加するのを中止してしまう場合が発生する。従って、多くの参加者からマーケティング情報を収集することができないという問題が生じる。
本発明は、以上のような問題を鑑みてなされたものであり、多くの参加者からマーケティング情報を生成するための情報を容易に収集するマーケティング調査支援装置を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記課題を解決するために、請求項１に記載の発明は、複数の賞品の中から、参加者により選択された賞品を識別するための賞品識別情報を取得する選択賞品取得手段と、前記参加者に関する個人情報を取得する個人情報取得手段と、前記参加者により選択された賞品を前記参加者に譲渡するか否かを決定するためのクイズ問題を表す情報を、前記参加者が所持する参加者端末機に送信するクイズ問題送信手段と、前記参加者端末機から受信した、前記クイズ問題に対する参加者解答を表す情報に基づいて、前記クイズ問題に対する参加者解答の正誤を判定する解答正誤判定手段と、前記解答正誤判定手段により判定された参加者解答の正誤に基づいて、前記選択賞品取得手段により取得された賞品識別情報で識別される賞品を前記参加者に譲渡するか否かを決定する賞品譲渡可否決定手段と、前記賞品譲渡可否決定手段により決定された譲渡の可否を通知する情報を前記参加者端末機に送信する賞品譲渡可否通知手段と、前記選択賞品取得手段により取得された賞品識別情報と、前記個人情報取得手段により取得された個人情報とに基づいて、賞品に関するマーケティング情報を生成するマーケティング情報生成手段とを備えることを特徴とするマーケティング調査支援装置を提供する。
【０００７】
この構成によれば、マーケティング調査支援装置は、クイズ問題に対する解答を参加者に楽しんでもらいながら、参加者に抵抗を感じさせずに所望する賞品情報及び個人情報を登録させることができる。このため、マーケティング調査支援装置は、参加者にアンケート回答させることなく賞品情報及び個人情報を収集することができ、容易に多くの参加者の情報に基づいたマーケティング情報を生成することができる。
【０００８】
請求項２に記載の発明は、請求項１に記載のマーケティング調査支援装置において、前記クイズ問題送信手段は、前記選択賞品取得手段により賞品識別情報を取得した後、かつ、前記個人情報取得手段により個人情報を取得した後にのみ、前記クイズ問題を表す情報を送信することを特徴とする。
この構成によれば、参加者は、賞品識別情報と個人情報とを入力した場合にのみクイズ問題に解答することが可能となる。従って、マーケティング調査支援装置は、確実に個人情報と参加者が所望する賞品情報とを収集して、多数の情報を集めた上で、マーケティング情報を生成することができる。また、クイズ問題正解者のみならず、クイズ問題不正解者に関する情報も収集することができる。
【０００９】
請求項３に記載の発明は、請求項１又は２に記載のマーケティング調査支援装置において、前記マーケティング情報には、前記賞品識別情報が取得された回数を、該賞品識別情報で識別される賞品を選択した参加者毎、かつ、該賞品の属性毎に集計した情報が含まれることを特徴とする。
この構成によれば、マーケティング調査支援装置は、賞品識別情報が取得された回数を、該賞品識別情報で識別される賞品を選択した参加者毎、かつ、該賞品の属性毎に集計した情報をマーケティング情報として生成するため、賞品の提供者は、当該マーケティング情報を利用することにより、参加者の嗜好や賞品の人気度を分析することができる。
【００１０】
請求項４に記載の発明は、請求項１から３のいずれか１項に記載のマーケティング調査支援装置において、前記マーケティング情報には、一の参加者が一の賞品を複数回選択した場合における参加時間間隔に基づいて集計された情報が含まれることを特徴とする。
この構成によれば、マーケティング調査支援装置は、一の参加者が一の賞品を複数回選択した場合における参加時間間隔に基づいて集計された情報をマーケティング情報として生成するため、賞品の提供者は、当該マーケティング情報を利用することにより、参加者に単に購買意欲があるという程度と、強い購買意欲があるという程度とを区別することができる。
【００１１】
請求項５に記載の発明は、請求項１から４のいずれか１項に記載のマーケティング調査支援装置において、前記マーケティング情報には、前記賞品毎に、前記解答正誤判定手段により判定された参加者解答の正誤に基づいて集計された情報が含まれることを特徴とする。
この構成によれば、マーケティング調査支援装置は、前記賞品毎に、前記解答正誤判定手段により判定された参加者解答の正誤に基づいて集計された情報をマーケティング情報として生成するため、賞品の提供者は、当該マーケティング情報を利用することにより、クイズ問題正解者と不正解者とを区別して適切なマーケティング活動を行うことができる。
【発明の効果】
【００１２】
本発明によれば、参加者は、クイズ問題に解答するというゲームの一環として、参加者所望の賞品の識別情報や個人情報をマーケティング調査支援装置に登録することとなるため、参加者はクイズ問題を楽しみながら、抵抗を感じずに賞品の識別情報や個人情報を登録することができる。このため、マーケティング調査支援装置は、参加者に特別にアンケート回答させることなく賞品情報及び個人情報を収集することができ、多くの参加者が入力した賞品情報及び個人情報に基づいてマーケティング情報を容易に生成することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１３】
以下、本発明の実施の形態について、図面を参照して詳細に説明する。
［１．構成］
図１には、本発明の実施形態に係るマーケティング調査支援システム１の構成例を示す。マーケティング調査支援システム１は、本システム１を運営する業者が所有するマーケティング調査支援装置１０と、参加者宅内に設置されている参加者端末機である固定電話機２０及びパーソナルコンピュータ（以下「ＰＣ」という）３０と、賞品を提供する企業が所有する企業サーバ４０とを備えている。これらの装置は、固定電話網やインターネット等の通信ネットワークを介して接続されている。マーケティング調査支援装置１０は、ダイヤルＱ２（登録商標）、カード、電子マネー、ネットバンク等の情報提供料代行徴収システムを利用して、固定電話機２０にクイズ番組を提供する。
なお、同図においては、１つの固定電話機２０とＰＣ３０と企業サーバ４０とを図示しているが、実際には複数存在する。
【００１４】
次に、マーケティング調査支援装置１０の構成について説明する。マーケティング調査支援装置１０は、装置全体を制御するＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＲＯＭ（Read Only Memory）とＲＡＭ（Random Access Memory）とハードディスクとを含む記憶装置、通信ネットワークを介した通信を制御する通信インタフェース、音声自動応答装置、音声認識装置、及び、内部時計を備えている。
【００１５】
ハードディスクには各種ソフトウェアが記憶される。例えば、図２に示すように、ハードディスクには、受付管理データベース１１、会員データベース１２、賞品データベース１３、クイズ問題データベース１４、音声ガイダンスデータベース１５、及び、クイズ問題を出題したりマーケティング情報を生成するためのアプリケーションプログラム１６が記憶されている。
【００１６】
受付管理データベース１１には、賞品が掲載された広告等を見て、クイズ番組に参加した参加者が入力した情報が記憶される。図３には、受付管理データベース１１に記憶されるデータの構成例を示す。同図に示すように、受付管理データベース１１には、固定電話機２０から着信を受けた時刻である「アクセス時刻」、クイズ問題の参加コース名である「クイズコース」、参加者により選択された賞品を識別する「アイテム番号」、賞品が掲載されている広告を識別する「広告のＩＤ番号」、出題されたクイズ問題に対して参加者が答えた「解答」、及び、参加者がクイズ問題に全問正解して会員登録した場合に設定される「会員番号」が記憶される。
【００１７】
また、会員データベース１２には、クイズ番組に参加する参加者の個人情報が記憶される。図４には、会員データベース１２に記憶されるデータの構成例を示す。この会員データベース１２には、固定電話機２０やパーソナルコンピュータ３０から入力される個人情報が登録される。
また、賞品データベース１３は、参加者がクイズ問題に全問正解した場合に、参加者に提供（譲渡）される賞品を管理する。当該賞品データベース１３には、企業から提供される最新の賞品情報が登録される。図５には、賞品データベース１３に記憶されるデータの構成例を示す。同図に示すように、賞品データベース１３には、賞品が掲載されている広告を識別するための「ＩＤ番号」と、賞品を識別する「アイテム番号」と、賞品の名称を表す「賞品名」と、賞品の種類を表す「賞品種類」と、当該賞品を提供した企業名を表す「メーカ」とが記憶される。
【００１８】
また、クイズ問題データベース１４には、約５０００問のクイズ問題と当該クイズ問題の解答とが蓄積される。本実施形態においては、解答の種類は正（Ｙｅｓ）と誤（Ｎｏ）との２種類である。
音声ガイダンスデータベース１５には、固定電話機２０から音声ガイダンスを出力するための音声データであるガイダンス情報が蓄積されている。
【００１９】
また、アプリケーションプログラム１６には、固定電話機２０から受信した情報に応じて音声ガイダンスデータベース１５に記憶されているガイダンス情報を選択し固定電話機２０に送信するためのプログラムや、固定電話機２０より受信した、プッシュボタンによる信号や音声データを加工して受付管理データベース１１や会員データベース１２に記憶するためのプログラムや、出題したクイズ問題の解答の正誤を判定するためのプログラムや、マーケティング情報やクイズ正解者の情報を生成するためのプログラムが含まれる。ＣＰＵがこれらのプログラムを実行することにより、図１に示すマーケティング調査支援装置１０の機能部が実現される。以下、各機能部について説明する。
【００２０】
選択賞品取得部１０１は、参加者により選択された賞品を識別するためのアイテム番号を固定電話機２０から受信し取得する。選択賞品取得部１０１は、取得したアイテム番号を受付管理データベース１１に記憶する。
個人情報取得部１０２は、固定電話機２０から参加者に関する個人情報を受信し取得する。個人情報取得部１０２は、取得した個人情報を会員データベース１２に記憶する。なお、個人情報取得部１０２は、取得した個人情報に氏名や住所を示す音声データが含まれている場合には、音声認識装置を用いて音声データをテキストデータに変換した上で、会員データベース１２に記憶する。
【００２１】
クイズ問題送信部１０３は、３問コース、５問コース等のクイズ問題のコース種類に応じて、クイズ問題データベース１４からランダムにクイズ問題を表す情報を選択し、固定電話機２０に送信する。なお、クイズ問題の選択方法として、ランダムに選択する以外に、クイズ問題の難易度やジャンルや参加者の性別、年代等に応じて選択するようにしてもよい。
【００２２】
クイズ解答取得部１０４は、参加者がクイズ問題に対する解答を固定電話機２０に入力した時に、クイズ問題に対する参加者解答を表す情報を固定電話機２０から受信し取得する。
解答正誤判定部１０５は、クイズ解答取得部１０４が取得した参加者解答を表す情報と、クイズ問題データベース１４に記憶されている解答情報とを照合することにより、参加者解答の正誤を判定する。
【００２３】
賞品譲渡可否決定部１０６は、解答正誤判定部１０５が判定した参加者解答の正誤に基づいて、選択賞品取得部１０１が取得したアイテム番号で識別される賞品を参加者に譲渡するか否かを決定する。ここで、譲渡するとは、企業が参加者の居所に賞品を宅配等することにより賞品の所有権を参加者に移転することをいう。ここでは、賞品譲渡可否決定部１０６は、出題された問題に対する参加者解答の全てが正解であった場合にのみ、参加者に賞品を譲渡することに決定する。なお、正解率に応じて、賞品を参加者に譲渡するか否かを決定したり譲渡する賞品の大きさや数を変更するようにしてもよい。
【００２４】
賞品譲渡可否通知部１０７は、賞品譲渡可否決定部１０６の決定結果に応じて、音声ガイダンスデータベース１５から選択したガイダンス情報を固定電話機２０に送信する。
生年月日比較部１０８は、賞品譲渡可否決定部１０６により参加者に賞品を譲渡すると決定された場合に、参加者の生年月日と現在（参加者がクイズ番組に参加した時点）の日付とを比較する。生年月日比較部１０８は、参加者の生年月日のうちの日が現在における日と一致している場合に、固定電話機２０に特典情報を送信する。なお、参加者の生年月日のうちの月及び日のどちらかが現在における月日と一致している場合にも、特典情報を送信するようにしてもよい。特典情報には、クイズ問題や抽選に再度解答する機会を参加者に与える旨の情報や、商品割引情報等が含まれる。
【００２５】
マーケティング情報生成部１０９は、受付管理データベース１１、会員データベース１２、賞品データベース１３等に記憶されている情報に基づいて、賞品に関する各種マーケティング情報を生成する。図６〜図９には、マーケティング情報生成部１０９が生成するマーケティング情報の一例を示す。
図６に示すマーケティング情報は、賞品を選択した参加者の性別毎、年齢層毎、居住地域毎、及び、選択賞品取得部１０１が固定電話機２０から賞品のアイテム番号を取得した時間帯毎に、選択賞品取得部１０１がアイテム番号を取得した回数（すなわち、アイテム番号が参加者により選択入力された回数）を、アイテム番号毎に集計したものである。このような集計を行うことにより、それぞれの賞品が、どの年齢層やどの地域の人に需要があるのかを分析することが可能となる。なお、性別毎に集計した後に、さらに、年齢層毎に集計を行う等、複合的な集計を行うようにしてもよい。
【００２６】
また、図７に示すマーケティング情報は、参加者毎に、参加者が過去に選択した賞品の履歴を集計したものである。この履歴の中には、一の参加者が一の賞品を複数回選択した場合における時間間隔（以下「参加時間間隔」という）が含まれる。ここでの参加時間間隔は、選択賞品取得部１０２がアイテム番号を取得した時間間隔でもよいし、参加者がクイズ番組に参加するために固定電話機２０やＰＣ３０からアクセスしてきた時間間隔でもよい。なお、この参加時間間隔に基づいて集計した情報、例えば、参加者毎かつ賞品毎に、参加時間間隔が短い順に配列した情報等をマーケティング情報に含めてもよい。
【００２７】
このような集計を行うことにより、賞品を提供した企業の商品開発者は、同一参加者の嗜好や人気賞品を把握することができ、商品開発の見込み客を分析することが可能となる。また、参加時間間隔によって、参加者に単に購買意欲があるという程度と、強い購買意欲があるという程度とを区別することができる。
また、図８に示すマーケティング情報は、賞品のアイテム番号が選択賞品取得部１０１により取得された回数をアイテム番号毎に集計したものである。このような集計を行うことにより、賞品の選択回数を賞品の人気度を測る指標として用いて、人気賞品を把握することが可能となる。
【００２８】
また、図９に示すマーケティング情報は、参加者の選択により賞品のアイテム番号が取得された回数を、参加者毎、かつ、賞品の属性毎に集計したものである。ここで、賞品の属性には、賞品のカテゴリや、賞品が物である場合には色や値段が含まれる。
なお、この他に、参加者解答の正誤に基づいて集計された情報をマーケティング情報に含めてもよい。これにより、賞品を提供した企業は、クイズ問題正解者と不正解者とを区別して、適切なマーケティング活動を行うことができる。例えば、クイズ問題正解者に対しては、賞品の見込み客のターゲットにしたり、賞品に関するアンケート調査を行ったりする一方、クイズ問題不正解者については、取得することができなかった賞品のモニター対象とする等である。
【００２９】
また、さらに、ＰＣ３０からのアクセス回数や、アイテム番号が入力されなかったがマーケティング調査支援装置１０がアクセスされた回数をマーケティング情報に含めてもよい。
正解者情報生成部１１０は、賞品譲渡可否決定部１０６が参加者に賞品を譲渡すると決定した場合に、当該参加者の一覧を表す正解者情報を定期的に生成する。図１０には、正解者情報生成部１１０により生成された正解者情報の一例であるクイズ正解者リストを示す。当該クイズ正解者リストは、企業が参加者に賞品を発送することができるように、賞品を提供する企業毎に作成される。
【００３０】
情報提供部１１１は、定期的に、マーケティング情報生成部１０９が生成したマーケティング情報や正解者情報生成部１１０が生成した正解者情報を、企業サーバ４０に対して送信する。
賞品一覧生成部１１２は、賞品データベース１３と賞品の画像とに基づいて、ＰＣ３０に賞品一覧画面を表示するための賞品一覧情報を生成する。このときに、賞品一覧生成部１１２は、選択賞品取得部１０１によるアイテム番号の取得回数に基づいて、アイテム番号で識別される賞品の画像を配列する。例えば、賞品一覧生成部１１２は、受信回数が多いアイテム番号で識別される賞品の順に、当該賞品の画像を配列する。
【００３１】
賞品一覧提示部１１３は、ＰＣ３０からの要求により、賞品一覧生成部１１２が生成した賞品一覧情報をＰＣ３０に送信する。このように、選択賞品取得部１０１により取得されるアイテム番号毎の取得回数を人気度の指標として用いることで、ＰＣ３０は人気度が高い順に賞品が配列される画像を表示することが可能となる。また、参加者にクイズ番組の広告を配布する他に、賞品一覧提示部１１３が詳しい賞品情報をＰＣ３０に提供することで、より多くの参加者にクイズ番組への参加を促すことができる。
なお、マーケティング調査支援装置１０からのクイズ番組の情報提供料は、情報提供料代行徴収システムを利用して、通話料と共に固定電話機２０を所有する参加者に請求される。
【００３２】
［２．動作］
次に、上記構成における動作について、図１１及び図１２を参照しながら説明する。前提として、マーケティング調査支援システム１の運営者は、クイズ番組を宣伝するための広告を印刷業者に依頼して作成する。広告には、広告のＩＤ番号、賞品の写真、賞品のアイテム番号、クイズ問題のコース、マーケティング調査支援装置１０に課金回線を介して呼接続するための電話番号、及び、マーケティング調査支援装置１０のホームページに接続するためのＵＲＬ（Uniform Resource Locator）が掲載される。そして、マーケティング調査支援システム１の運営者は、作成した広告を、新聞や通信販売のカタログとともに、または街頭で参加者に配布する（図１１のプロセスＰ１）。
【００３３】
参加者は広告を見て、欲しい賞品を選ぶ（プロセスＰ２）。参加者は、さらに詳しい賞品情報を知りたい場合に、ＰＣ３０のキーボードを操作して、広告に掲載されているＵＲＬを入力する。これにより、マーケティング調査支援装置１０の賞品一覧提示部１１３は賞品一覧情報をＰＣ３０に送信し、ＰＣ３０は賞品一覧画面を表示する。参加者は、賞品一覧画面を照会して、詳しい賞品情報を照会する（プロセスＰ３）。参加者は、複数の賞品の中から所望の賞品を選択した後に、広告に掲載されている電話番号に固定電話機２０から電話をかける（プロセスＰ４）。
これにより、固定電話機２０は、発信信号を固定電話網を介してマーケティング調査支援装置１０に送信する（図１２のステップＳ１）。
【００３４】
マーケティング調査支援装置１０は固定電話機２０からの着信信号を受けると、冒頭ガイダンスを出力するためのガイダンス情報を固定電話機２０に送信する（ステップＳ２）。固定電話機２０は、マーケティング調査支援装置１０からガイダンス情報を受信すると、次の音声ガイダンスを出力する。「チャラ、ラ、ラーン、クイズでハッピー！この番組は豪華賞品をゲットできるクイズ番組だよ。ここでダイヤル回線の人は、＊ボタンを押してプッシュ音が出るようにしてね。欲しい賞品のある問題コースにチャレンジしで全問正解すると、もれなく賞品ゲット！最初にチャレンジするコースを選んでね。３問コースは１、５問コースは２を押して下さい。」
参加者は、音声ガイダンスに従って固定電話機２０のプッシュボタンを押す（ステップＳ３）。固定電話機２０は入力された情報をマーケティング調査支援装置１０に送信する。
【００３５】
マーケティング調査支援装置１０は受信した情報をＲＡＭに一時的に記憶し、次に、賞品のアイテム番号の入力を促すガイダンス情報を送信する（ステップＳ４）。
固定電話機２０はガイダンス情報を受信すると、次の音声ガイダンスを出力する。「次に、賞品のアイテム番号を入力してね。」この音声ガイダンスに従って、参加者は賞品のアイテム番号を固定電話機２０に入力する（ステップＳ５）。固定電話機２０は入力された情報をマーケティング調査支援装置１０に送信する。
【００３６】
マーケティング調査支援装置１０の選択賞品取得部１０１は参加者により選択された賞品情報を取得すると、取得した情報をＲＡＭに一時的に記憶する。次に、マーケティング調査支援装置１０は、参加者が照会した広告のＩＤ番号の入力を促すガイダンス情報を送信する（ステップＳ６）。
固定電話機２０はガイダンス情報を受信すると、次の音声ガイダンスを出力する。「広告に記載されたＩＤ番号をプッシュボタンで入力して下さい。」この音声ガイダンスを聞いた参加者は、広告に記載されたＩＤ番号を固定電話機２０に入力する（ステップＳ７）。これにより、固定電話機２０は、入力された情報をマーケティング調査支援装置１０に送信する。
【００３７】
マーケティング調査支援装置１０は受信した情報を一時的にＲＡＭに記憶し、ステップＳ３において選択されたクイズ問題のコースに応じて、出題すべきクイズ問題をクイズ問題データベース１４からランダムに選択する。
クイズ問題のコースとして３問コースが選択された場合にはステップＳ８に進み、５問コースが選択された場合にはステップＳ２０に進む。３問コースが選択された場合には、マーケティング調査支援装置１０のクイズ問題送信部１０３は、３問コースのガイダンス情報と第１問目の問題とを固定電話機２０に送信する（ステップＳ８、Ｓ９）。
【００３８】
固定電話機２０はガイダンス情報を受信すると、例えば、以下の音声ガイダンスを出力する。「Ｙｅｓ・Ｎｏクイズ・３問コース！正解は２つに１つの２分の１！Ｙｅｓの方は１を、Ｎｏの方は２をプッシュボタンで回答してね。クイズは２回まで繰り返すよ！それでも回答がなかったときは、残念ながらタイムオーバー！みんな欲しい賞品をゲットしてね！それじゃ、スタート！まずは第１問！もとＡチームの内野手でアメリカ大リーグ、初のプレーヤーと言えば山田太郎である。Ｙｅｓの方は１を、Ｎｏの方は２をプッシュしてください。」参加者は音声ガイダンスにしたがって、固定電話機２０のプッシュボタンを操作し参加者解答を入力する（ステップＳ１０）。固定電話機２０は、入力された情報をマーケティング調査支援装置１０に送信する。
【００３９】
マーケティング調査支援装置１０のクイズ解答取得部１０４は固定電話機２０から参加者解答を表す情報を取得すると、取得した情報をＲＡＭに一時的に記憶する。マーケティング調査支援装置１０の解答正誤判定部１０５は、取得した参加者解答を表す情報とクイズ問題データベース１４に記憶されている解答を表す情報とを比較することにより、参加者解答が正解であるか否かを判定する（ステップＳ１１）。参加者解答が不正解であると判定された場合には、マーケティング調査支援装置１０は、今までＲＡＭに一時記憶しておいた情報を受付管理データベース１１に記憶した後、特典チャンスのガイダンスを行うためにステップＳ５２に進む。
【００４０】
一方、参加者解答が正解であると判定された場合には、マーケティング調査支援装置１０のクイズ問題送信部１０３は、２問目のクイズ問題を含むガイダンス情報を送信する（ステップＳ１２、Ｓ１３）。固定電話機２０はガイダンス情報を受信すると、例えば、次の音声ガイダンスを出力する。「続いて第２問！山田花子が晩年を過ごした国といえば現在のナイジェリアである。Ｙｅｓの方は１を、Ｎｏの方は２をプッシュしてください。」参加者は音声ガイダンスにしたがって、固定電話機２０のプッシュボタンを操作し参加者解答を入力する（ステップＳ１４）。固定電話機２０は、入力された情報をマーケティング調査支援装置１０に送信する。
【００４１】
マーケティング調査支援装置１０のクイズ解答取得部１０４は、参加者解答を表す情報を取得し一時的にＲＡＭに記憶する。解答正誤判定部１０５は、ステップＳ１１と同様に参加者解答が正解であるか否かを判定する（ステップＳ１５）。参加者解答が不正解であると判定された場合には、マーケティング調査支援装置１０は、今までＲＡＭに一時記憶されていた情報を受付管理データベース１１に記憶した後、ステップＳ５２に進む。
【００４２】
一方、参加者解答が正解であると判定された場合には、マーケティング調査支援装置１０のクイズ問題送信部１０３は、３問目のクイズ問題を含むガイダンス情報を送信する（ステップＳ１６、Ｓ１７）。固定電話機２０は、ガイダンス情報を受信すると、例えば、次の音声ガイダンスを出力する。「続いて第３問！歴史上の人物、山田一郎のお母さんの名前は山田花子である。Ｙｅｓの方は１を、Ｎｏの方は２をプッシュしてください。」参加者は音声ガイダンスにしたがって、固定電話機２０のプッシュボタンを操作し参加者解答を入力する（ステップＳ１８）。固定電話機２０は、入力された情報をマーケティング調査支援装置１０に送信する。
【００４３】
マーケティング調査支援装置１０のクイズ解答取得部１０４は、参加者解答を表す情報を取得する。これでクイズ問題の参加者解答を３問分全て取得したので、マーケティング調査支援装置１０は今までＲＡＭに一時記憶しておいた情報を受付管理データベース１１に記憶する。そして、解答正誤判定部１０５は、ステップＳ１１と同様に、３問目の参加者解答が正解であるか否かを判定する（ステップＳ１９）。３問目の参加者解答が正解であると判定された場合にはステップＳ４０に進み、不正解であると判定された場合にはステップＳ５２に進む。
【００４４】
３問目の解答が正解であると判定された場合には、マーケティング調査支援装置１０の賞品譲渡可否決定部１０６は、参加者が選択した賞品を、参加者に譲渡することに決定する。そして、賞品譲渡可否決定部１０６は、全問正解者用のガイダンス情報を固定電話機２０に送信する（ステップＳ４０）。
固定電話機２０はガイダンス情報を受信すると、次のガイダンスを出力する。「ピンポンピンポン。おめでとうございます！お見事、全問正解です。それでは賞品をお届けするためのメンバー登録をして頂きます。この登録は毎月抽選で景品をプレゼントする特典チャンス付きです。既にメンバー登録をしている方は１、初めてまたは登録内容を変更する方は２を押して下さい。」この音声ガイダンスを聞いた参加者は、音声ガイダンスにしたがって固定電話機２０のプッシュボタンを操作する（ステップＳ４１）。固定電話機２０は、入力された情報をマーケティング調査支援装置１０に送信する。
【００４５】
マーケティング調査支援装置１０は、受信した情報に基づいて、メンバー登録が初回か２回目以降かの判定を行う（ステップＳ４２）。受信した情報の内容がメンバー未登録または登録変更を表していた場合には、マーケティング調査支援装置１０は、メンバー登録の処理を行う（ステップＳ４３）。具体的なメンバー登録の処理内容としては、マーケティング調査支援装置１０は、まず、性別の入力を促すガイダンス情報を固定電話機２０に送信する。固定電話機２０はガイダンス情報を受信すると、次の音声ガイダンスを出力する。「まずはあなたの性別を登録してね。男性の方は１を、女性の方は２をプッシュして下さい。」参加者は音声ガイダンスに従って、固定電話機２０のプッシュボタンを押す。固定電話機２０は、入力された情報をマーケティング調査支援装置１０に送信する。
【００４６】
マーケティング調査支援装置１０の個人情報取得部１０２は性別を表す情報を取得し、当該情報を一時的にＲＡＭに記憶する。次に、マーケティング調査支援装置１０は、電話番号の入力を促すためのガイダンス情報を送信する。固定電話機２０はガイダンス情報を受信すると、次の音声ガイダンスを出力する。「次にあなたの電話番号を市外局番から順に入力して下さい。」参加者は音声ガイダンスに従って、固定電話機２０のプッシュボタンを操作し「０８２・・・」と入力する。これにより、固定電話機２０は、入力された情報をマーケティング調査支援装置１０に送信する。
【００４７】
マーケティング調査支援装置１０の個人情報取得部１０２は電話番号を表す情報を取得し、当該情報を一時的にＲＡＭに記憶する。次に、マーケティング調査支援装置１０は、参加者の生年月日の入力を促すためのガイダンス情報を送信する。固定電話機２０はガイダンス情報を受信すると、次の音声ガイダンスを出力する。「次に西暦で８桁の生年月日を入力して下さい。例えば１９７５年４月２８日生まれの人は１９７５０４２８と入力します。」参加者は音声ガイダンスに従って、固定電話機２０のプッシュボタンを操作し「１９８０・・・」と入力する。固定電話機２０は、入力された情報をマーケティング調査支援装置１０に送信する。
【００４８】
マーケティング調査支援装置１０の個人情報取得部１０２は生年月日を表す情報を取得し、当該情報を一時的にＲＡＭに記憶する。次に、マーケティング調査支援装置１０は、郵便番号の入力を促すためのガイダンス情報を送信する。固定電話機２０はガイダンス情報を受信すると、次の音声ガイダンスを出力する。「次に郵便番号７桁を入力して下さい。」参加者は音声ガイダンスに従って、固定電話機２０のプッシュボタンを操作して「７３１・・・」と入力する。固定電話機２０は、入力された情報をマーケティング調査支援装置１０に送信する。
【００４９】
マーケティング調査支援装置１０の個人情報取得部１０２は郵便番号を表す情報を取得し、当該情報を一時的にＲＡＭに記憶する。次に、マーケティング調査支援装置１０は、住所の入力を促すためのガイダンス情報を送信する。固定電話機２０はガイダンス情報を受信すると、次の音声ガイダンスを出力する。「次にあなたの住所を音声ではっきりと吹き込んで下さい。終わりましたら＃をプッシュして下さい。」参加者は音声ガイダンスに従って、固定電話機２０の受話器に「広島・・・」と発声した後にプッシュボタン＃を押す。固定電話機２０は、入力された情報をマーケティング調査支援装置１０に送信する。
【００５０】
マーケティング調査支援装置１０の個人情報取得部１０２は住所を表す情報を取得し、当該情報を音声認識装置で音声認識する。個人情報取得部１０２は、音声認識結果が正しいか否かを確認するためのガイダンス情報を固定電話機２０に送信する。
固定電話機２０は、ガイダンス情報を受信すると、次の音声ガイダンスを出力する。「今、登録した内容を再生します。“広島・・・”このままでよろしれば１を、やり直す場合は２を押して下さい。」参加者は音声ガイダンスに従って固定電話機２０に１を入力する。固定電話機２０は、入力された情報をマーケティング調査支援装置１０に送信する。
【００５１】
マーケティング調査支援装置１０の個人情報取得部１０２は、固定電話機２０から受信した情報によって、参加者が音声認識結果を承認したことを確認した後に、テキストデータに変換した住所を表す情報を一時的にＲＡＭに記憶する。次に、マーケティング調査支援装置１０は、氏名の入力を促すためのガイダンス情報を送信する。固定電話機２０はガイダンス情報を受信すると、次の音声ガイダンスを出力する。「最後にあなたの氏名を音声ではっきりと吹き込んで下さい。終わりましたら＃をプッシュして下さい。」参加者は音声ガイダンスに従って、固定電話機２０の受話器に対して「山田・・・」と発声し、プッシュボタン＃を押す。固定電話機２０は、入力された情報をマーケティング調査支援装置１０に送信する。
【００５２】
マーケティング調査支援装置１０の個人情報取得部１０２は氏名を表す情報を取得し、当該情報を音声認識装置で音声認識する。個人情報取得部１０２は、音声認識結果が正しいか否かを確認するためのガイダンス情報を固定電話機２０に送信する。
固定電話機２０は、ガイダンス情報を受信すると、次の音声ガイダンスを出力する。「今、登録した内容を再生します。“山田・・・”このままでよろしれば１を、やり直す場合は２を押して下さい。」参加者は音声ガイダンスに従って固定電話機２０に１を入力する。固定電話機２０は、入力された情報をマーケティング調査支援装置１０に送信する。
【００５３】
マーケティング調査支援装置１０の個人情報取得部１０２は、固定電話機２０から受信した情報によって、参加者が音声認識結果を承認したことを確認した後に、テキストデータに変換した氏名を表す情報を一時的にＲＡＭに記憶する。以上で個人情報の取得が完了したため、マーケティング調査支援装置１０の個人情報取得部１０２はは、今までＲＡＭに記憶しておいた個人情報に会員番号を付加して、会員データベース１２に登録する。そして、マーケティング調査支援装置１０は、メンバー登録の完了を通知するためのガイダンス情報を送信する。固定電話機２０はガイダンス情報を受信すると、次の音声ガイダンスを出力する。「お疲れ様です。以上でメンバー登録が終了しました。」
【００５４】
一方、ステップＳ４１において、参加者が入力した情報の内容が、参加者が既にメンバー登録済みであることを示していた場合には、マーケティング調査支援装置１０は、メンバー登録の照合処理を行う（ステップＳ４４）。具体的な照合処理について説明すると、マーケティング調査支援装置１０は、まず、照合用のガイダンス情報を固定電話機２０に送信する。固定電話機２０はガイダンス情報を受信すると、電話番号、生年月日、住所、氏名等の参加者の個人情報の入力を促すための音声ガイダンスを出力する。参加者は音声ガイダンスに従って、登録時と同様に、電話番号、生年月日、住所、氏名等を固定電話機２０に入力する。固定電話機２０は、入力された個人情報をマーケティング調査支援装置１０に送信する。
【００５５】
マーケティング調査支援装置１０の個人情報取得部１０２は個人情報を取得する。マーケティング調査支援装置１０は、入力された個人情報が音声データである場合には、当該音声データを音声認識装置を用いてテキストデータに変換する。そして、マーケティング調査支援装置１０は、会員データベース１２に登録されている個人情報の中に、取得した個人情報と同一内容の個人情報が存在するか否かを確認する。存在した場合には、マーケティング調査支援装置１０は、会員データベース１２に登録されている、同一内容の個人情報の会員番号を受付管理データベース１１に登録する。そして、マーケティング調査支援装置１０は、メンバー登録の確認完了を通知するためのガイダンス情報を送信する。固定電話機２０はガイダンス情報を受信すると、次の音声ガイダンスを出力する。「以上でメンバー登録の確認は完了致しました。」
【００５６】
以上のメンバー登録終了後、または、メンバー登録の照合処理終了後に、マーケティング調査支援装置１０の生年月日比較部１０８は、参加者がこのクイズ番組に参加した日、すなわち、現在の日付が参加者の誕生日かどうかを判断する（ステップＳ４５）。具体的には、生年月日比較部１０８は、内部時計より現在の日付を取得し、取得した現在の日付と会員データベース１２に記憶されている参加者の生年月日とを比較する。比較した結果、参加日が参加者の誕生日でない、すなわち、現在の月日が参加者の生年月日のうちの月日と一致しない場合には、マーケティング調査支援装置１０は、終了のガイダンス情報を送信する（ステップＳ４６）。固定電話機２０はガイダンス情報を受信すると、次の音声ガイダンスを出力する。「賞品は２週間前後でお届けしますので、楽しみに待っていて下さい。これからもどんどん欲しい賞品をゲットしてクイズでハッピーになってね。」
【００５７】
一方、参加日が参加者の誕生日である、すなわち、現在の月日が参加者の生年月日のうちの月日と一致しない場合には、マーケティング調査支援装置１０はＷチャンス処理を開始する（ステップＳ４７）。具体的には、マーケティング調査支援装置１０は、Ｗチャンスを通知するためのガイダンス情報を送信する。固定電話機２０はガイダンス情報を受信すると、次の音声ガイダンスを出力する。「ハッピー、バースデートゥーユー。ここでおめでとうプレゼント。金と銀２つの宝箱のうち、どちらかに誕生日プレゼントが入っているよ。一瞬のヒラメキでどちらか１つ、宝箱を選んでね！さあー金の宝箱は１、銀の宝箱は２を押して下さい。」これにより、参加者は音声ガイダンスにしたがって、固定電話機２０のプッシュボタンを操作する（ステップＳ４８）。固定電話機２０は、入力された情報をマーケティング調査支援装置１０に送信する。
【００５８】
マーケティング調査支援装置１０は、受信した情報に基づいて、当たりかはずれかの判定を行う（ステップＳ４９）。当たりと判定された場合には、正解者用のガイダンス情報を固定電話機２０に送信する（ステップＳ５０）。固定電話機２０は正解者用のガイダンス情報を受信すると、次の音声ガイダンスを出力する。「パンパカパーン。ヤッターね！宝箱の中にもプレゼント発見。それでは、こちらのプレゼントも一緒にお送り致します。なお、賞品は２週間前後でお届けしまずので、楽しみに待っていて下さい。これからもどんどん欲しい賞品をゲットしてクイズでハッピーになってね。」このように、参加日が誕生日である参加者に対して特典を与えることで、参加者に再度クイズ番組への参加を促すことが可能となる。
【００５９】
一方、ハズレと判定された場合には、マーケティング調査支援装置１０は終了のガイダンス情報を固定電話機２０に送信する（ステップＳ５１）。固定電話機２０は、終了のガイダンス情報を受信すると、次の音声ガイダンスを出力する。「パカッ、残念。宝箱の中は空っぽでした。なお、賞品は２週間前後でお届けしますので、楽しみに待っていて下さい。これからもどんどん欲しい賞品をゲットしてクイズでハッピーになってね。」
【００６０】
次に、クイズに全問解答する前に不正解となり、ステップＳ５２に進んだ場合について説明する。マーケティング調査支援装置１０は、特典チャンスを通知するためのガイダンス情報を固定電話機２０に送信する（ステップＳ５２）。固定電話機２０はガイダンス情報を受信すると、以下のガイダンス情報を出力する。「チャラーラーン。残念、不正解でした。電話をかけ直して、再チャレンジ。頑張って、欲しい賞品をゲットしてクイズでハッピーになろうね。ここで、毎月抽選で景品が当たる特典チャンスに応募する方は＃を押してください。」参加者は音声ガイダンスに従って、固定電話機２０のプッシュボタン＃を押すか、または、押さない（ステップＳ５３）。固定電話機２０は、入力された情報をマーケティング調査支援装置１０に送信する。
【００６１】
マーケティング調査支援装置１０は、受信した情報に基づいて、参加者が特典チャンスに応募するか否かを確認し（ステップＳ５４）、応募しないと判断した場合、終了のガイダンス情報を固定電話機２０に送信する（ステップＳ５５）。固定電話機２０はガイダンス情報を受信すると、次の音声ガイダンスを出力する。「この番組は○○の提供でお送りしました。」
【００６２】
一方、特典チャンスに応募すると判断した場合、マーケティング調査支援装置１０は特典応募用のガイダンス情報を固定電話機２０に送信する（ステップＳ５６）。固定電話機２０はガイダンス情報を受信すると、以下の音声ガイダンスを出力する。「特典チャンス。これは応募するだけで、毎月抽選で景品をプレゼントします。応募方法は、メンバー登録するだけでＯＫなんだよ！既にメンバー登録をしている方は１、初めてまたは登録内容を変更する方は２を押して下さい。」参加者はガイダンスに従って、固定電話機２０のプッシュボタンを操作する（ステップＳ５７）。固定電話機２０は、入力された情報をマーケティング調査支援装置１０に送信する。
【００６３】
マーケティング調査支援装置１０は、受信した情報に基づいて参加者がメンバー登録済みか否かを判断する（ステップＳ５８）。メンバー登録済みと判断した場合、マーケティング調査支援装置１０は、ステップＳ４４における処理と同様にメンバー登録の照合処理を行う（ステップＳ６０）。一方、メンバー未登録または登録変更と判断した場合には、マーケティング調査支援装置１０はステップＳ４３における処理と同様にメンバー登録処理を行う（ステップＳ５９）。以上のメンバー登後、または、メンバー登録の確認後に、マーケティング調査支援装置１０は、以下の音声ガイダンスを固定電話機２０から出力するためのガイダンス情報を送信する。「お疲れ様です。以上で応募登録は終了しました。当選者は賞品の配送を以ってお知らせ致しますね。」
このように、クイズに不正解となった参加者に応募型特典チャンスを与えることで、参加者の個人情報の獲得が可能となる。
【００６４】
５問コースの処理手順（ステップＳ３０〜ステップＳ３９）が３問コースの処理手順と異なる点は、出題される問題の数だけであるため、重複した説明を省略する。
以上により、マーケティング調査支援装置１０は、参加者がクイズ問題に解答する過程で入力した情報を受付管理データベース１１及び会員データベース１２に登録し管理する（図１１のプロセスＰ５）。マーケティング調査支援装置１０は、データベースに蓄積されたデータのログ解析や集計を行う（プロセスＰ６）。具体的には、マーケティング情報生成部１０９は、月に１回程度の所定周期で、図６〜９に示すマーケティング情報を作成し、正解者情報生成部１１０は、図１０に示すクイズ正解者リストを作成する。
【００６５】
マーケティング調査支援装置１０の情報提供部１１１は、マーケティング情報やクイズ正解者リストを、所定周期で企業サーバ４０に送信する（プロセスＰ７）。なお、情報提供部１１１が企業サーバ４０にマーケティング情報やクイズ正解者リストを送信する代わりに、マーケティング調査支援システム１の運営者が、マーケティング情報等を印刷したリストを企業に郵送するようにしてもよい。
【００６６】
企業は、マーケティング調査支援装置１０から取得したクイズ正解者リストに基づいて、参加者の住所宛てに賞品を発送する（プロセスＰ８）。なお、このときに、企業は、自社製品の試供品を一緒に発送してもよい。
このように、マーケティング調査支援装置１０によるマーケティング情報の提供により、企業は、現状把握、ターゲット層の絞込み、商品の認知度調査、需要と供給のバランス、ニーズの確認などの分析を行い、全体の方向性を見極めることができる。そして、企業は、分析結果に基づいて、今後の商品ＰＲを改善したり、対策戦略方法を把握し、販売促進計画、宣伝計画を立てて、マーケットの拡大へ繋げることができる。このように、企業は、商品を市場に出す前に消費者のニーズを分析し、売れない商品を市場に出すリスクを回避することができ、需要と供給のスリム化を図ることができる。
【００６７】
また、不特定多数の参加者がクイズ番組に気軽に参加することができるため、多くのマーケティング情報を収集することができ、企業は、不特定多数の消費者に対して、商品販売へ繋げるためのマーケティングを確立することができる。
また、クイズ番組に参加する参加者にとって、知的レベルの向上やストレスの解消に役立ち、また、賞品や情報が届くという楽しみがある。また、クイズ番組を提供することで、懸賞と異なり運頼みでないため、参加者の知的好奇心を満足させ、クイズ番組参加へのリピートに繋げることができる。
【００６８】
以上説明したように、マーケティング調査支援装置１０により賞品を獲得するためのクイズ番組を提供することで、特別にアンケート調査を行うことなく、参加者にクイズ番組を楽しんでもらいながら、容易に多くのマーケティング情報を収集することが可能となる。このため、マーケティング調査支援装置１０は、多くの不特定多数の参加者に関するマーケティング情報を生成することができ、企業はより多くの見込み客の情報を獲得することができる。
【００６９】
［３．変形例］
以上、本発明の実施形態について説明したが、本発明は係る実施形態に限定されるものではなく、その技術思想の範囲内で様々な変形が可能である。変形例としては、例えば、以下のようなものが考えられる。
（１）上述した実施形態においては、参加者の操作手順として、クイズ問題のコース選択→賞品のアイテム番号の入力→広告のＩＤ番号の入力→クイズの解答→全問正解者のみ個人情報の入力、という手順としたが、この手順に限定されることはない。例えば、クイズ問題のコース選択→賞品のアイテム番号の入力→広告のＩＤ番号の入力→個人情報（生年月日、性別のみ）の入力→クイズの解答→全問正解者のみ個人情報（氏名、住所、電話番号等）の入力、という手順としてもよい。このように、参加者がクイズに解答する前に「生年月日」と「性別」とのみを入力させる手順とすることで、参加者解答が全問正解でない場合にも、確実に参加者の生年月日及び性別を収集することができ、年代別及び性別によるマーケティング情報を集計することができる。
【００７０】
（２）上述した実施形態においては、参加者は固定電話機２０を用いて、賞品のアイテム番号を入力したり、マーケティング調査支援装置１０から提供されるクイズ問題に解答したが、用いる装置はこれに限定されることはなく、例えば、参加者は、ＰＣ３０や携帯電話機やＰＨＳ（Personal Handyphone System）からクイズ問題に解答してもよい。この場合には、音声ガイダンスの替わりに、ＴＶ・ラジオ・デジタル放送を介して、パーソナルコンピュータや携帯電話機のディスプレイにガイダンス画面が表示されてもよい。また、参加者がＰＣ３０を用いてクイズ番組に再度参加する場合には、参加者認証情報（例えば、生年月日や電話番号）を予めＰＣ３０に記憶させておくことで認証を行ってもよい。これにより、再度の個人情報入力の手間を省くことができる。
また、上述した実施形態においては、マーケティング調査支援装置１０の賞品一覧提示部１１３が賞品一覧情報をＰＣ３０に送信し、ＰＣ３０に賞品一覧画面が表示されるとして説明したが、携帯電話機に賞品一覧画面が表示されるようにしてもよい。
【００７１】
（３）上述した実施形態においては、マーケティング調査支援装置１０はひとつの装置であるとして説明したが、データベース装置、演算装置、音声自動応答装置等の複数の装置で構成されていてもよい。
（４）上述したデータベースの種類やデータ構成は一例に過ぎない。例えば、受付管理データベース１１には、会員番号の代わりに個人情報が登録されてもよい。
【００７２】
（５）上述した実施形態においては、クイズ問題のコースは、クイズの問題数によって分類したが、例えば、クイズの難易度やクイズのジャンルで分類してもよい。また、賞品や賞品を提供する企業を宣伝する内容のクイズを出題してもよい。また、クイズの解答は、正（Ｙｅｓ）及び誤（Ｎｏ）の２種類であるとして説明したが、これに限定されることはなく、３種類以上の解答があってもよい。
【００７３】
（６）上述した実施形態において、マーケティング情報生成部１０９が生成するマーケティング情報は一例に過ぎない。例えば、時間帯別電話着信件数や、時間帯別ホームページアクセス件数推移表等を作成してもよい。また、個人情報には、職業やメールアドレスが含まれていてもよい。
（７）参加者の居住地域は、参加者により入力された住所により判定する他に、発信元の電話番号や、無線基地局の位置や、アクセスポイントの位置から判別するようにしてもよい。
【００７４】
（８）上述した実施形態においては、マーケティング調査支援装置１０は、クイズ番組を利用してマーケティング情報を収集するとして説明したが、参加者端末機としてディスプレイ付きの通信装置を用いる場合には、画面に表示させて行うゲームを提供してもよい。
（９）上述した実施形態においては、参加者は、クイズ番組に参加している時にメンバー登録を行ったが、クイズ番組に参加する前にＰＣ３０やモバイル端末を用いてメンバー登録することも可能である。
【００７５】
（１０）上述した実施形態におけるメンバー登録処理では、マーケティング調査支援装置１０は、参加者から音声録音された住所及び氏名について、音声認識結果が正しいか否かを確認するための音声ガイダンス情報を固定電話機２０に送信するようにしたが、全ての個人情報を正確に取得するために、音声以外にも、プッシュボタンで入力された性別、電話番号、郵便番号等について、入力内容の確認を行ってもよい。
【産業上の利用可能性】
【００７６】
商品のマーケティング調査に利用することができる。
【図面の簡単な説明】
【００７７】
【図１】本発明の実施の形態に係るマーケティング調査支援システムの構成を示す図である。
【図２】同実施の形態に係るマーケティング調査支援装置のハードディスクに記憶されるソフトウェアを示す図である。
【図３】同実施の形態に係る受付管理データベースに記憶されるデータのデータ構成を示す図である。
【図４】同実施の形態に係る会員データベースに記憶されるデータのデータ構成を示す図である。
【図５】同実施の形態に係る賞品データベースに記憶されるデータのデータ構成を示す図である。
【図６】同実施の形態に係るマーケティング情報の一例を示す図である。
【図７】同実施の形態に係るマーケティング情報の一例を示す図である。
【図８】同実施の形態に係るマーケティング情報の一例を示す図である。
【図９】同実施の形態に係るマーケティング情報の一例を示す図である。
【図１０】同実施の形態に係るクイズ正解者情報の一例を示す図である。
【図１１】同実施の形態に係る動作例を示す図である。
【図１２】同実施の形態に係る処理の流れを示すフローチャートを示す図である。
【符号の説明】
【００７８】
１    マーケティング調査支援システム、１０    マーケティング調査支援装置、１１    受付管理データベース、１２    会員データベース、１３    賞品データベース、１４    クイズ問題データベース、１５    音声ガイダンスデータベース、１６    アプリケーションプログラム、２０    固定電話機、３０    パーソナルコンピュータ、４０    企業サーバ、１０１  選択賞品取得部、１０２  個人情報取得部、１０３  クイズ問題送信部
、１０４  クイズ解答取得部、１０５  解答正誤判定部、１０６  賞品譲渡可否決定部、１０７  賞品譲渡可否通知部、１０８  生年月日比較部、１０９  マーケティング情報生成部、１１０  正解者情報生成部、１１１  情報提供部、１１２  賞品一覧生成部、１１３  賞品一覧提示部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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