(57)【要約】【課題】  アフィリエイト・プログラムでの広告効果を把握し易くすること等を可能とする。【解決手段】  バナー広告３９を張り付けた第１のウェブ・ページ３７と、バナー広告３９に連動する第２のウェブ・ページ４１とを備えたネットワーク・システムにおいて、記憶した音声情報を出力可能な音声出力手段又は音声情報を送受信可能なソフト・フォン手段の少なくとも一方を備え、バナー広告３９に、音声出力手段又はソフト・フォン手段を連動可能に構成したことを特徴とする。【選択図】  図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
ウェブ・ページ上にバナー広告を張り付けたネットワーク・システムにおいて、
記憶した音声情報を出力可能な音声出力手段又は音声情報を送受信可能なソフト・フォン手段の少なくとも一方を備え、
前記バナー広告に、前記音声出力手段又はソフト・フォン手段を連動させた
ことを特徴とするバナー音声広告システム。
【請求項２】
バナー広告を張り付けた第１のウェブ・ページと、
バナー広告に連動する第２のウェブ・ページとを備えたネットワーク・システムにおいて、
記憶した音声情報を出力可能な音声出力手段又は音声情報を送受信可能なソフト・フォン手段の少なくとも一方を備え、
前記バナー広告に、前記音声出力手段又はソフト・フォン手段を連動可能に構成した
ことを特徴とするバナー音声広告システム。
【請求項３】
請求項１又は２記載のバナー音声広告システムであって、
前記ソフト・フォン手段は、前記音声出力手段の音声情報に回答する回答手段と、
前記回答情報を蓄積する蓄積手段とを備えた
ことを特徴とするバナー音声広告システム。
【請求項４】
請求項１〜３の何れかに記載のバナー音声広告システムであって、
前記バナー広告から音声出力手段又はソフト・フォン手段への連動後に広告主のサービスについてユーザーとの取引が完了したことを認定するサービス取引認定手段と、
前記認定に応じて前記第１のウェブ・ページの管理者に支払うための報酬を課金する課金手段とを備えた
ことを特徴とするバナー音声広告システム。
【請求項５】
請求項２記載のバナー音声広告システムであって、
前記バナー広告から第２のウェブ・ページへの連動後に広告主の商品についてユーザーとの購入取引が完了したことを認定する商品取引認定手段と、
前記認定に応じて前記第１のウェブ・ページの管理者に支払うための報酬を課金する課金手段とを備えた
ことを特徴とするバナー音声広告システム。
【請求項６】
請求項１〜５の何れかに記載のバナー音声広告システムであって、
前記バナー広告を各種備えて出力可能なバナー広告出力手段と、
前記第１のウェブ・ページに前記バナー広告出力手段からバナー広告を選択して貼り付け可能とする制御手段とを備えた
ことを特徴とするバナー音声広告システム。
【請求項７】
請求項１〜６の何れかに記載のバナー音声広告システムであって、
バナー広告に連動し広告主のダイヤル入力を可能とするサイト・ダイヤラーを備え、
前記サイト・ダイヤラーにより音声出力手段又はソフト・フォン手段を連動可能とした
ことを特徴とするバナー音声広告システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、バナー広告と音声情報等を連動させたバナー音声広告システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
一般に、ネットワーク上でサイト間の連携プログラムであるアフィリエイト・プログラムにより販売を促進するシステムが知られている。このアフィリエイト・プログラムでは、画像情報や文字情報を含むいわゆるバナー広告が使用されている。
【０００３】
ところで、この従来のバナー広告の手法では、主にバナー広告をクリックすると広告主（スポンサー）のホームページを呼び出す（リンク）だけの単純な仕組みである。
【０００４】
このバナー広告は、ウェブ・サイト（Ｗｅｂ  ｓｉｔｅ）における帯状の領域に表示されている広告であり、ここをクリックすると、広告主（スポンサー）のウェブ・ページ（Ｗｅｂ  ｐａｇｅ）が表示されという仕組みになったものである。このバナー広告は、固定的にひとつの広告を表示するだけのものと、複数の広告を入れ替わり表示するタイプがある。
【０００５】
上記従来のウェブ・ページのバナー広告は、ウェブ・サイトにリンクしてウェブ・ページを呼び出し、露出を高めるだけである。また、バナー広告をクリックしてウェブ・ページを呼び出しても、ウェブ・ページの内容を理解するまでどれくらいの時間ウェブ・ページを閲覧しているかという効果を測定することは不可能であり、広告主（スポンサー）はクリック数での数でしか広告効果を判断できず、クリックしても内容を理解せずウェブ・ページを閉じることもあり、この場合でも１クリックとカウントされるという問題があった。
【０００６】
広告効果として、広く露出し認知を向上させると言う意味では、従来のバナー広告で足りるが、広告主（スポンサー）が本当に訴求したい情報や消費者（ユーザー）から得たい情報（データ）を取得するには問題があった。
【０００７】
また、ウェブ・ページへの訪問数、 即ちバナー広告への消費者（ユーザー）のクリック数が多ければ、 ウェブ・ページ運営者に広告収入が得られるという方法であるため、ウェブ・ページ運営者はクリック数が多いときには広告収入をより多く得ることができる。そこで、ウェブ・ページ運営者が知人に依頼して、自己のウェブ・ページにダミーでクリックしてもらうという問題があった。
【０００８】
【特許文献１】特開２００２−１３３２８２号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００９】
解決しようとする問題点は、バナー広告をクリックすると広告主（スポンサー）のホームページを呼び出す（リンク）だけの単純な仕組みであり、広告効果を把握し難く、ウェブ・ページ運営者が広告収入を正しく得難い点である。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
本発明は、広告効果を把握し易くするために、バナー広告に、音声出力手段又はソフト・フォン手段を連動させたことを最も主要な特徴とする。
【発明の効果】
【００１１】
本発明のバナー音声広告システムは、バナー広告に、音声出力手段又はソフト・フォン手段を連動させたため、音声出力手段又はソフト・フォン手段の動作に基づいてバナー広告の広告効果を把握し易くなる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１２】
広告効果を把握し易くするという目的を、音声出力手段又はソフト・フォン手段に連動させて実現した。
【実施例１】
【００１３】
［全体構成］
図１は、アフィリエイト・プログラムにおいて本発明実施例のバナー音声広告システムを実現するネットワーク・システムの全体概略図である。図１のように、広告主は、例えば本店１及び支店３を備えている。本店１には、ボイス・メール・サーバ５、ＩＰ（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）電話サーバ７、ユーザー認証サーバ９を備えている。これらボイス・メール・サーバ５、ＩＰ電話サーバ７、ユーザー認証サーバ９は、ＳＩＰサーバによって構成されている。
【００１４】
ボイス・メール・サーバ５は、音声出力手段として構成されている。ボイス・メール・サーバ５は、自動応答音声（音声アンケート、メッセージ等）が音声情報として記憶され、出力可能となっている。ＩＰ電話サーバ７は、ＩＰ電話機及びパソコン（Ｐｅｒｓｏｎａｌ  Ｃｏｍｐｕｔｅｒ）と共に音声情報を送受信可能なソフト・フォン手段（ウェブＩＰ電話）を構成する。
【００１５】
本店１には、その他、パソコン１１、ＩＰ電話１３、ＰＢＸ（Ｐｒｉｖａｔｅ  Ｂｒａｎｃｈ  Ｅｘｃｈａｎｇｅ）１５等が備えられている。ＩＰ電話サーバ７、ユーザー認証サーバ９、ＩＰ電話機１３、ＰＢＸ１５は、ラン接続されている。
【００１６】
支店３には、相互にラン接続されたパソコン１７、ＩＰ電話機１９等が備えられ、ＩＰ電話機１９が、ＩＰバックボーン２１を介して本店１のＰＢＸ１５に接続されている。
【００１７】
ユーザー（顧客）２３は、パソコン２５によりインターネット２７に接続可能であり、パソコン２５は、マイク及びスピーカ機能を備え、音声情報を入出力することができる。ユーザー２３は、その他携帯電話２９、電話機３１、ファクシミリ３３等により公衆網３５を介して本店１にアクセス可能となっている。
［全体動作］
ユーザー２３は、パソコン２５に表示されたサイト・ダイヤラー３０によりウェブＩＰ電話としてＩＰ電話サーバ７に電話番号を出力する。ＩＰ電話サーバ７は、電話番号の照合を行い、合致すれば相手先電話を探しに行く。相手先電話が不在又は話し中であれば、ＩＰ電話サーバ７からボイス・メール・サーバ５へ不在信号が送信される。
【００１８】
ボイス・メール・サーバ５は、個別にユーザー登録されている音声メッセージをパソコン２５に返送する。同時にボイス・メール・サーバ５は、ウェブＩＰ電話からの音声メッセージを録音し登録する。
［利用フロー］
図２は、アフィリエイト・プログラムにおけるバナー広告に、音声出力手段及びソフト・フォン手段を連動させた利用フローチャートを示す概念図である。
【００１９】
前記ネットワーク・システムは、バナー広告３９を張り付けた第１のウェブ・ページ３７及びバナー広告３９に連動する第２のウェブ・ページ４１を備えている。第１のウェブ・ページ３７は、広告を依頼された者が管理する。第２のウェブ・ページ４１は、広告主が管理する。
【００２０】
前記第１のウェブ・ページ３７の管理者は、第２のウェブ・ページ４１の広告主とアフィリエイト・プログラムの会員登録を予め行う。第１のウェブ・ページ３７の管理者は、広告主が提供するサービスに関するバナー広告を選択し、バナー広告を自己の第１のウェブ・ページ３７に貼り付ける。
【００２１】
図１で示すユーザー２３は、パソコン２５に、図２で示す第１のウェブ・ページ３７を表示する。第１のウェブ・ページ３７には、前記のようにバナー広告３９が張り付けられている。バナー広告３９のクリックにより連動して表示される広告主の第２のウェブ・ページ４１にサイト・ダイヤラー３０が表示され、ユーザーは、サイト・ダイヤラー３０により図１で説明した操作を行う。従って、サイト・ダイヤラー３０は、バナー広告３９に連動し広告主のダイヤルをプッシュ操作により入力可能としている。プッシュ操作は、パソコン上の画面において、ダイヤル画面のクリック操作となる。
【００２２】
サイト・ダイヤラー３０により前記のように音声出力手段及びソフト・フォン手段に連動可能となる。これにより、例えばパソコンとＩＰ電話機との通話（ＰＣ  ＴＯ  ＩＰ電話４３）によりユーザーのパソコンからの応答を電話で対応することができる。パソコン相互の通話（ＰＣ  ＴＯ  ＰＣ４５）によりオペレータによる会話が可能になる。自動音声ガイダンス（ＩＶＲシステム）４７が可能になる。この自動音声ガイダンスにより、案内や録音も可能となり、営業店舗や予約受付業務にも適する。音楽・音声配信４９が可能となる。すなわち、設定したデータの再生を行い、音楽や映像などの視聴利用にも適する。
【００２３】
なお、バナー広告３９をクリックしてサイト・ダイヤラー３０を直接表示しすることで前記同様の操作を行わせ、或いはバナー広告３９をクリックしてサイト・ダイヤラー３０を表示せずにＰＣ  ＴＯ  ＩＰ電話４３、ＰＣ  ＴＯ  ＰＣ４５、自動音声ガイダンス４７、音楽・音声配信４９を行わせることも可能である。
【００２４】
ユーザー２３が、バナー広告３９のクリック後に自動音声ガイダンス或いはソフト・フォン手段の利用により広告主とのサービスについての取引が成立すると、バナー広告３９を貼り付けている第１のウェブ・ページ３７の管理者に成功報酬が支払われる。
【００２５】
すなわち、前記バナー広告３９から音声出力手段又はソフト・フォン手段への連動後に広告主のサービスについてユーザーとの取引が完了したことを認定するサービス取引認定手段と、前記認定に応じて前記第１のウェブ・ページ３７の管理者に支払うための報酬を課金する課金手段とを備える構成にすることができる。広告主のサービスについてユーザーとの取引が完了したとは、音声出力手段によりユーザーが自動応答音声を取得し、或いはチケット予約が完了した場合などである。
【００２６】
サービス取引認定手段は、取引完了のクリックなどによりサービス取引認定を行い、課金手段は、認定により第１のウェブ・ページ３７の管理者に支払うための報酬の課金を行う。サービス取引認定手段及び課金手段は、広告主が別途サーバを備えること等で構成することができる。
【００２７】
前記バナー広告３９から第２のウェブ・ページ４１への連動後に広告主の商品についてユーザーとの購入取引が完了したことを認定する商品取引認定手段と、前記認定に応じて前記第１のウェブ・ページ３７の管理者に支払うための報酬を課金する課金手段とを備える構成にすることができる。広告主の商品についてユーザーとの購入取引が完了したとは、第２のウェブ・ページ４１において提供される商品をユーザーが購入したことを言う。商品取引認定手段は、購入取引完了のクリックなどにより商品取引認定を行い、課金手段は、認定により第１のウェブ・ページ３７の管理者に支払うための報酬の課金を行う。商品取引認定手段及び課金手段は、広告主が別途サーバを備えることで構成することができる。
【００２８】
前記バナー広告３９の提供は、バナー広告３９を各種備えて出力可能なバナー広告出力手段と、前記第１のウェブ・ページ３７に前記バナー広告出力手段からバナー広告３９を選択して貼り付け可能とする制御手段とを備えることで行うこともできる。バナー広告出力手段及び制御手段は、広告主が別途サーバを備えることで構成することができる。
【００２９】
前記ソフト・フォン手段は、前記音声自動ガイダンスの音声情報に回答する回答手段として、サイト・ダイヤラー３０の前記プッシュ操作を行わせ、プッシュ操作による回答情報をボイス・メール・サーバ５を蓄積手段として蓄積させることができる。
［利用例１  コールセンター］
図３は、コールセンターに適用した概略図である。図３のように、ユーザー２３が第１のウェブ・ページ上のバナー広告３９Ａをクリックすると企業サイトの第２のウェブ・ページ４１Ａが表示される。第２のウェブ・ページ４１Ａ上においてサイト・ダイヤラー３０を備えたダイヤラー画面４１Ａａが表示され、設定の電話番号をクリックにより入力するとオペレータ５１のパソコンに電話がかけられ、ユーザー２３とオペレータ５１との通話が可能になる。
【００３０】
オペレータ５１が他のユーザーと話し中であるときは、ボイス・メール・サーバ５から自動応答音声が送られる。また、商品情報等様々な内容のアンケートを音声ガイダンスとしてボイス・メール・サーバ５から出力し、サイト・ダイヤラー３０のプッシュ操作を回答手段として回答させることによりユーザー独自のデータを顧客データ・ベース（顧客ＤＢ）５３に蓄積手段として蓄積することができ、さらなる広告展開、顧客企業毎のマーケティングを可能とする。
［利用例２  チケット予約］
図４は、チケット予約に適用した概略図である。図４のように、ユーザー２３が第１のウェブ・ページ上のバナー広告３９Ｂをクリックすると旅行サイトの第２のウェブ・ページ４１Ｂが表示される。第２のウェブ・ページ４１Ｂ上においてサイト・ダイヤラー３０を備えたダイヤラー画面４１Ｂａを表示し、設定の電話番号をクリックにより入力するとオペレータ５１Ｂのパソコンに電話がかけられ、ユーザー２３とオペレータ５１Ｂとの通話が可能になる。
【００３１】
オペレータ５１Ｂが他のユーザーと話し中であるときは、ボイス・メール・サーバ５から自動応答音声が送られる。
【００３２】
旅行サイトの画面から予約サイトの画面４１Ｂｂを表示させ、予約のデータを入力すると予約データ・ベース（予約ＤＢ）５５に記録される。従って、飛行機チケットや宿泊先の予約、その他映画、コンサート等の様々な商品に対応した予約及び販売が可能となる。
［利用例３  オンライン・ショッピング］  
図５は、チケット予約に適用した概略図である。ユーザーが第１のウェブ・ページ上のバナー広告をクリックすると企業サイトの第２のウェブ・ページ４１Ｃが表示される。第２のウェブ・ページ４１Ｃ上においてサイト・ウインドウ５７をクリックするとオペレータ呼び出しとなり、図５（ｂ）のようにオペレータ５１Ｃが表示される。オペレータ画像は、ウェブ・カメラ（Ｗｅｂ  Ｃａｍｅｒａ）で撮像されている。ユーザー側にもウェブ・カメラを備え、オペレータ側の画面にユーザー画像を表示させることができる。従って、オペレータが呼び出され、画像及び音声により対応することができる。このため、オンライン・ショッピングで、オペレータ５１Ｃとのリアルタイムな音声・動画の配信が可能となり、商品への問い合わせや質問などで、チャンスを有効に生かすことができる。また、オペレータ及びユーザー間で、相互に相手の映像を表示することができ、カウンセリングや説明の必要な商品等の会話を軽快に進めることができる。
【００３３】
以上、本発明のバナー音声広告システムによれば、ウェブ・ページ上のバナー広告と音声ガイダンス（ＩＶＲシステム）を連動（リンク）させ、顧客がガイダンスに併せて操作できるようソフト・フォン（ＷＥＢ電話・プッシュ操作パネル）システムを提供することができる。
【００３４】
様々な内容（商品情報等）のガイダンス（アンケート等）に応じてプッシュ操作で回答させることにより、オンライン上で広告出稿する企業が欲する顧客情報を取得してデータベース化し、ウェブ・ページ運営者が、広告主とのアフィリエイトプログラムの会員登録を行い、前記ウェブ・ページ運営者が、前記広告主から提供されるサービスに関するバナー広告を選択し、該バナー広告を自己のウェブ・ページに貼り付け、ユーザーが、前記バナー広告が貼り付けられたウェブ・ページを読み出すと共に、該ウェブ・ページから該バナー広告の広告主のウェブ・ページに飛んで、そのサービスについて前記広告主と取引すると、前記広告主が、該サービスについて前記ユーザーとの取引が成立した際に、前記ウェブ・ページ運営者にその成功報酬を支払うことができる。
【００３５】
前記ウェブ・ページ上、バナー広告と音声ガイダンス（ＩＶＲシステム）との連動（リンク）に際し、広告主（スポンサー）から提供されるガイダンス用メッセージをＩＶＲシステムに録音登録する際は、消費者（ユーザー）に訴求・提供したい情報（サービス内容・商品）等の順番に録音登録することが好ましい。
【００３６】
前記ユーザーが、ガイダンスに併せて操作できるようソフト・フォン（ＷＥＢ電話・プッシュ操作パネル）システムを提供し、様々な内容（商品情報等）のガイダンス（アンケート等）に応じてプッシュ操作で回答させることにより、オンライン上で広告出稿する企業が欲する顧客情報を取得しデータベース化することができる。
【００３７】
前記ウェブ・ページ運営者が選択したバナー広告のウェブ・ページへの貼り付けは、ウェブ・ページ運営者が、広告主（スポンサー）から提供される各種サイズの異なるバナー広告の中から自由に選択し、その選択したバナー広告を自己のウェブ・ページに貼り付けることができる。
【００３８】
前記ユーザーが、所望のサービスについて広告主（スポンサー）とする取引は、ユーザーが、広告主（スポンサー）のサービスに関する申し込みをおこない、サービスについて広告主（スポンサー）との契約が成立することが好ましい。
【００３９】
前記広告主（スポンサー）のサービスに関する申し込みをする段階より、サービスについて広告主（スポンサー）との契約が成立する段階の方が、広告主（スポンサー）から前記ウェブ・ページ運営者に支払われる成功報酬を割高にすることができる。
【００４０】
前記ユーザーが、前記バナー広告が貼り付けられたウェブ・ページを呼び出し、消費者（ユーザー）がそのウェブ・ページから該バナー広告の広告主（スポンサー）のウェブ・ページをクリックした際に、その回数をカウントすることもできる。
【００４１】
前記バナー広告を通して消費者（ユーザー）と広告主（スポンサー）との成約件数が多いときに、前記広告主（スポンサー）が、そのバナー広告を貼り付けているウェブ・ページ運営者に対して報奨金を支払うことができる。
【００４２】
上記発明のシステムでは、先ず、広告主（スポンサー）が自社ウェブ・ページ中で掲載している内容について、最も強調したい情報を、前記ＩＶＲシステムに録音登録をする。次にウェブ・ページ運営者が、広告主とのアフィリエイトプログラムの会員登録をする。続いてウェブ・ページ運営者は、広告主が提供する広告内容、色彩又はサイズが異なる種々のバナー広告の中から、自己のウェブ・ページの内容やレイアウトに適応したものを選択し、それを自己のウェブ・ページに貼り付けることができる。そこで、ウェブ・ページとしてのイメージを高めることにより、ユーザーはこのバナー広告が貼り付けられたウェブ・ページを読み出す回数を増大させることができるので、ウェブ・ページ上におけるバナー広告の宣伝効果を高めることができる。
【００４３】
このようなウェブ・ページにアクセスしたユーザーが、ウェブ・ページのバナー広告から広告主（スポンサー）のウェブ・ページに飛んでサービスについて広告主と取引した際には、その広告主（スポンサー）から、そのバナー広告を貼り付けているウェブ・ページ運営者にその成功報酬が支払われる。そこで、このように宣伝効果が高められたウェブ・ページにはユーザーからのアクセス回数が増大するので、このバナー広告に掲載されたサービスに関して、その広告主との問合せ及び成約率を向上させることができる。
【００４４】
ユーザーは、バナー広告に掲載されている内容と、バナー広告をクリックした段階で発せられるガイダンスの再生されたサービス内容について、ガイダンスの内容を音声で聞きながらユーザーは理解を深めるので、広告主はそのサービスについて多くのユーザーに関心を持たせることができる。そこで、ユーザーは、そのサービス内容について十分納得した上で広告主との契約を成立させるので、ユーザーと広告主の双方が安心してサービスを提供し、享受することができる。
【図面の簡単な説明】
【００４５】
【図１】バナー音声広告システムを実現するネットワーク・システムの全体概略図である（実施例１）。
【図２】バナー広告に、音声出力手段及びソフト・フォン手段を連動させた利用フローチャートを示す概念図である（実施例１）。
【図３】コールセンターに適用した概略図である（実施例１）。
【図４】チケット予約に適用した概略図である（実施例１）。
【図５】チケット予約に適用した概略図である（実施例２）。
【符号の説明】
【００４６】
５  ボイス・メール・サーバ（音声出力手段、回答手段）
７  ＩＰ電話サーバ（ソフト・フォン手段）
１３  ＩＰ電話機（ソフト・フォン手段）
２５  パソコン（ソフト・フォン手段）
３０  サイト・ダイヤラー（ソフト・フォン手段、回答手段）
３７  第１のウェブ・ページ
３９，３９Ａ，３９Ｂ  バナー広告
４１，４１Ａ，４１Ｂ，４１Ｃ  第２のウェブ・ページ
５３  顧客データベース（蓄積手段）
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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