(57)【要約】【課題】  複数の異なる顧客システムに対し、システムの監視・運用・保守を行うサービスを行う際に、様々な立場から管理する用途での利用が可能な構成情報統合表示システム及び構成情報表示・編集機構を提供することを目的とする。【解決手段】  構成情報収集機構２１が顧客システム２２から収集した構成情報を受取る構成情報管理機構１１と、構成情報を格納する構成情報データベース１２と、テンプレート１５を利用し、顧客システム２２の作業情報を表示し編集する構成情報表示・編集機構１３と、を備える構成情報統合表示システムであって、構成情報・編集機構１３は、構成情報データベース１２に格納する構成情報を引数としてテンプレートのインスタンス１８を作成するとともに、利用者１６、１７、２３の入力操作を受けて、作業情報を表示し編集する。作業情報は、監視員１６向け、作業員１７向け、又は顧客２３向けである。【選択図】      図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
構成情報収集機構が顧客システムから収集した構成情報を受取る構成情報管理機構と、顧客システムの構成情報を格納する構成情報データベースと、テンプレートを利用し、顧客システムの作業情報を表示し編集する構成情報表示・編集機構と、を備える構成情報統合表示システムであって、
前記構成情報・編集機構は、顧客システムの構成情報を引数としてテンプレートのインスタンスを作成するとともに、利用者の入力操作を受けて、顧客システムの作業情報を表示し編集することを特徴とする構成情報統合表示システム。
【請求項２】
請求項１記載の構成情報統合表示システムにおいて、
前記作業情報は、監視員向け、作業員向け、又は顧客向けの作業情報であることを特徴とする構成情報統合表示システム。
【請求項３】
請求項１記載の構成情報統合表示システムにおいて、
前記構成情報表示・編集機構は、個々の対象顧客システムもしくは個々の利用者に依存しない構成情報の表示部分を抽出し、その処理をテンプレートとすることを特徴とする構成情報統合表示システム。
【請求項４】
請求項１記載の構成情報統合表示システムにおいて、
前記構成情報表示・編集機構は、個々の対象顧客システムもしくは個々の利用者に依存する構成情報の表示部分を、テンプレート実行時の引数にて、処理を分岐するよう実装することを特徴とする構成情報統合表示システム。
【請求項５】
請求項１記載の構成情報統合表示システムにおいて、
前記構成情報表示・編集機構は、作業履歴を参照して各作業の実行履歴を分析し、顧客・利用者・日時への依存度が低く、テンプレートの処理に含まれない実行履歴を見出し、テンプレートへの反映を提案する表示を行うことを特徴とする構成情報統合表示システム。
【請求項６】
テンプレートを利用し、顧客システムの作業情報を表示し編集する構成情報表示・編集機構であって、
構成情報収集機構が顧客システムから収集して得た構成情報を引数としてテンプレートのインスタンスを作成するとともに、利用者の入力操作を受けて、顧客システムの作業情報を表示し編集することを特徴とする構成情報表示・編集機構。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、構成情報統合表示システム及び構成情報表示・編集機構であり、特に複数の顧客に対し、システムの監視・運用・保守に必要なシステム構成情報を、一元的に管理する構成情報統合表示システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
システムの監視・運用・保守を行うサービスには、対象システムの構成情報を管理し、運用・保守の作業にて、必要な情報を随時参照することが不可欠である。しかし、一般的な統合運用管理ツールは、自身が管理しているシステムに対する適用を前提としているため、サービス会社のように、複数の異なる顧客システムを、様々な立場から管理する用途では利用し難かった（特許文献１参照）。
【特許文献１】特開２００２−９９５０６号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
本発明は、複数の異なる顧客システムに対し、システムの監視・運用・保守を行うサービスを行う際に、様々な立場から管理する用途での利用が可能な構成情報統合表示システム及び構成情報表示・編集機構を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００４】
本発明は、構成情報収集機構が顧客システムから収集した構成情報を受取る構成情報管理機構と、顧客システムの構成情報を格納する構成情報データベースと、テンプレートを利用し、顧客システムの作業情報を表示し編集する構成情報表示・編集機構と、を備える構成情報統合表示システムであって、前記構成情報・編集機構は、顧客システムの構成情報を引数としてテンプレートのインスタンスを作成するとともに、利用者、例えば顧客、作業員、監視員の入力操作を受けて、顧客システムの作業情報を表示し編集する構成情報統合表示システムである。
【０００５】
また、本発明は、前記作業情報は、監視員向け、作業員向け、又は顧客向けの作業情報である構成情報統合表示システムである。
【０００６】
そして、本発明は、前記構成情報表示・編集機構は、個々の対象顧客システムもしくは個々の利用者に依存しない構成情報の表示部分を抽出し、その処理をテンプレートとする構成情報統合表示システムである。
【０００７】
更に、本発明は、前記構成情報表示・編集機構は、個々の対象顧客システムもしくは個々の利用者に依存する構成情報の表示部分を、テンプレート実行時の引数にて、処理を分岐するよう実装する構成情報統合表示システムである。
【０００８】
また、本発明は、前記構成情報表示・編集機構は、作業履歴を参照して各作業の実行履歴を分析し、顧客・利用者・日時への依存度が低く、テンプレートの処理に含まれない実行履歴を見出し、テンプレートへの反映を提案する表示を行う構成情報統合表示システムである。
【０００９】
そして、本発明は、テンプレートを利用し、顧客システムの作業情報を表示し編集する構成情報表示・編集機構であって、構成情報収集機構が顧客システムから収集して得た構成情報を引数としてテンプレートのインスタンスを作成するとともに、利用者の入力操作を受けて、顧客システムの作業情報を表示し編集する構成情報表示・編集機構である。
【発明の効果】
【００１０】
本発明によれば、複数の顧客に対し、システムの監視・運用・保守を代行するサービスを提供するサービス会社において利用することができ、顧客ごとの相違点やサービスに対する要求を反映することを可能とし、さらに、利用結果をテンプレートにフィードバックすることで、テンプレートの質を向上させることが可能な構成情報統合表示システムを得ることができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１１】
本発明を実施するための最良の形態を説明する。
本発明の構成情報統合表示システム及び構成情報表示・編集機構の一実施例について、図面を用いて説明する。
【実施例】
【００１２】
実施例を説明する。本実施例の構成情報統合表示システムは、図１に示すように、構成情報管理機構１１、構成情報データベース１２、構成情報表示・編集機構１３からなる。構成情報管理機構１１は、例えばクライアントＰＣ（パソコン）等のソフトウエアで実現する機能であって、顧客システム２２ａ〜２２ｃから構成情報収集機構２１ａ〜２１ｃが収集した構成情報を、ネットワーク３を介して受取る。構成情報データベース１２は、例えばサーバであって、顧客システム２２ａ〜２２ｃの構成情報を記憶する。構成情報データベース１２は、すべての構成情報を単一の論理データ構造（ＣＩＭ：ＣＯＭＭＯＮ  ＩＮＦＯＲＭＡＴＩＯＮ  ＭＯＤＥＬ）で扱うことができる。構成情報表示・編集機構１３は、例えばクライアントＰＣ等のソフトウエアで実現する機能であって、顧客システムの構成情報を引数（パラメータ）とし、テンプレートのインスタンスを作成し、また、利用者、例えばサービス会社監視員１６、作業員１７、顧客側担当者２３の操作を受けて、作成し表示したインスタンスを編集する。構成情報収集機構２１ａ〜２１ｃは、定期的に又は必要時に予め設定された顧客システム２２ａ〜２２ｃの構成情報を収集する。必要時の収集は、構成情報管理機構１１からの命令で実行されるが、構成情報収集機構２１が自律的に送信することも可能である。顧客システム２２ａ〜２２ｃは、サーバ、ＰＣ（パソコン）、ネットワーク、各種ソフトウエア等から構成される。構成情報としては、ハードウエア構成、ソフトウエア構成、ネットワーク構成、各構成要素の状態等を表す情報がある。作業は、サービス会社が提供する顧客システムの運用、監視、保守等に関する作業である。
【００１３】
実施例の構成情報統合表示システムにおける手順全体の一例のフローについて、図２を用いて説明する。まず、開始（Ｓ１００）されると、導入手順（Ｓ１０１）を行い、次に、対象作業に利用可能なテンプレートがあるか判断し、あればステップＳ１０４のテンプレート導入手順に進み、なければステップＳ１０３に進む。テンプレート作成手順（Ｓ１０３）を行い、テンプレート導入手順（Ｓ１０４）、テンプレート利用手順（Ｓ１０５）、テンプレート修正手順（Ｓ１０６）を行い、再度ステップ（Ｓ１０５）に戻る。このようにして、手順全体は行われる。個別の手順は、以下、順に説明する。
【００１４】
導入手順（Ｓ１０１）の一例のフローについて、図３を用いて説明する。まず、開始（Ｓ２００）されると、サービス会社作業員が顧客システムに「構成情報収集機構」を設置（Ｓ２０１）し、次に、構成情報収集機構は、顧客システムの構成情報を収集し、ネットワークを介して、サービス会社の構成情報管理機構に転送する（Ｓ２０２）。構成情報管理機構は、受信した構成情報を、構成情報データベースに格納する（Ｓ２０３）。そして、導入終了（Ｓ２０４）となる。このようにして、導入手順は行われる。
【００１５】
テンプレート作成手順（Ｓ１０３）の一例のフローについて、図４を用いて説明する。まず、開始（Ｓ３００）されると、利用者は、作業で必要な構成情報、とその表示方法、顧客・利用者間での相違について調査し（Ｓ３０１）、顧客・利用者間で相違がない構成情報の表示部分を抽出し、その処理をテンプレートとする（Ｓ３０２）。次に、顧客・利用者間で相違がある構成情報の表示部分は、テンプレート実行時の引数にて、処理を分岐するよう実装する（Ｓ３０３）。そして、テンプレート作成終了（Ｓ３０４）となる。このようにして、テンプレート作成手順は行われる。
【００１６】
テンプレート導入手順（Ｓ１０４）の一例のフローについて、図５を用いて説明する。まず、開始（Ｓ４００）されると、対象作業に利用可能なテンプレートを基に、テンプレートを複製する（Ｓ４０１）。そして、テンプレート導入終了（Ｓ４０２）となる。このようにして、テンプレート導入手順は行われる。
【００１７】
テンプレート利用手順（Ｓ１０５）の一例のフローについて、図６を用いて説明する。まず、開始（Ｓ５００）されると、利用者は、構成情報表示・編集機構にアクセスし、対象作業のテンプレートを起動する（Ｓ５０１）。次に、構成情報表示・編集機構は、利用者・顧客名等をパラメータとして、テンプレートのインスタンスを作成し、記述された処理に従い、攻勢情報データベースから構成情報を抽出し統合し表示する（Ｓ５０２）。利用者は、画面を見ながら作業を進行し、場合に応じて、選択などの操作を実行する（Ｓ５０３）。利用者の実行履歴は、その都度インスタンスに記録される（Ｓ５０４）。テンプレートに記述された処理が終了したあと、インスタンスは作業履歴として保管される（Ｓ５０５）。そして、テンプレート利用終了（Ｓ５０６）となる。このようにして、テンプレート利用手順は行われる。
【００１８】
テンプレート修正手順（Ｓ１０６）の一例のフローについて、図７を用いて説明する。まず、開始（Ｓ６００）されると、構成情報表示・編集機構は、定期的に作業履歴を参照し、各作業の実行履歴を分析する（Ｓ６０１）。分析の結果、顧客・利用客・日時への依存度が低く、かつテンプレートの処理に含まれない実行履歴が見つかった場合、テンプレートへの反映を提案する（Ｓ６０２）。そして、テンプレート修正終了（Ｓ６０３）となる。このようにして、テンプレート修正手順は行われる。
【００１９】
本実施例の構成情報統合表示システムにおいて、構成情報表示・編集機構は、利用者・顧客名簿等をパラメータとして、テンプレートのインスタンスを作成し、記述された処理に従い、構成情報データベースから構成情報を抽出・統合・表示する。利用者は、表示された画面を見ながら作業を進行し、場合に応じて、選択などの操作を実行して、表示内容を修正する。利用者の実行履歴は、その都度インスタンスに記録される。テンプレートに記述された処理が終了したあと、インスタンスは作業履歴として保管される。テンプレート加工データの対応表（テーブル）を有することにより、作業者、顧客、作業手順等のパラメータに対応することができる。利用者、例えばサービス会社監視員、作業員、顧客側担当者向けに類似した複数の帳票を作る際に、共通部分と相違部分に分け、そして、共通部分分はテンプレートとして作成され、また、相違部分は各利用者が修正することにより、利用者向けの画面が作成される。
【００２０】
以上実施例で説明したように、本発明の特徴は、以下の通りである。
（１）複数の顧客に対し、システムの監視・運用・保守に必要なシステム構成情報を、一元的に管理する機構を備える。
（２）システムの監視・運用・保守における各作業の流れと、作業に必要な構成情報を（１）の機構から抽出し、作業の流れに応じて統合・表示する処理を記述したテンプレートを使用する。このテンプレートには、任意の顧客に共通した部分を記述する。
（３）（２）のテンプレートを実行する機構を備える。実行時に、テンプレートに対し、顧客別の設定、実行者の立場等、顧客や状況に特化した情報を入力することで、テンプレートの処理を動的に変えることができる。
（４）テンプレート実行結果は、顧客への作業記録として利用可能である。また、実行結果をテンプレートへ反映することが可能である。
【図面の簡単な説明】
【００２１】
【図１】実施例の構成情報統合表示システムの説明図。
【図２】実施例における全体手順の一例のフローの説明図。
【図３】実施例における導入手順の一例のフローの説明図。
【図４】実施例におけるテンプレート作成手順の一例のフローの説明図。
【図５】実施例におけるテンプレート導入手順の一例のフローの説明図。
【図６】実施例におけるテンプレート利用手順の一例のフローの説明図。
【図７】実施例におけるテンプレート修正手順の一例のフローの説明図。
【符号の説明】
【００２２】
１  サービス会社側
１１  構成情報管理機構
１２  構成情報データベース
１３  構成情報表示・編集機構
１４  作業履歴
１５  作業テンプレート群
１６  サービス会社システム監視員
１７  サービス会社作業員
１８  インスタンス
１９１  監視員向け表示画面
１９２  作業員向け表示画面
１９３  顧客向け表示画面
２ａ、２ｂ、２ｃ  顧客
２１ａ、２１ｂ、２１ｃ  構成情報収集機構
２２ａ、２２ｂ、２２ｃ  顧客システム
２３ａ、２３ｂ、２３ｃ  顧客側担当者
３  ネットワーク
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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