(57)【要約】【課題】  ウェブコンテンツを利用しての多くの行程が必要な一貫した作業を実施する難しさや多くのウェブコンテンツを系統だって閲覧・利用する難しさを解決する。【解決手段】  この発明は、ウェブコンテンツの提供システムに、各行程や各ウェブコンテンツにそれぞれ昇降順を含むプロセスポイントを付与して、そのプロセスポイントを利用することによって、プログラムの起動から、前回利用した行程やウェブコンテンツに簡単にアクセスして前回の続きの作業を行うことができ、作業の進行や過去行った作業に見直しなど、一連の作業を実施する上で不可欠な作業進行や作業選択を行うことができる。【選択図】  図１
2006201989.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
ウェブコンテンツを利用して一連の作業を進行させるにおいて、その作業の各行程とその下に一つおよび複数の階層化したサブ行程を持ち、さらに同一サブ行程内に一つおよび複数のウェブコンテンツからなるウェブコンテンツ提供システムにおいて、予めそれぞれの行程とその下で一つおよび複数の階層化したサブ行程と同一のサブ行程内の一つおよび複数のウェブコンテンツのそれぞれにプロセスポイントを付与しておくことを特徴とする多行程多コンテンツ制御のウェブコントロールシステム。
【請求項２】
前記プロセスポイントは特定の桁数あるいは不定の桁数を持ち、かつプロセスポイントを構成する文字は文字コードにより昇降順をしめすことができる文字を含ませることによって構成されることを特徴とする請求項１に記載の多行程多コンテンツ制御のウェブコントロールシステム。
【請求項３】
ウェブコンテンツ提供システム内のウェブコンテンツを表示させる際、そのとき記憶装置に記憶されているプロセスポイントに対応した行程およびウェブコンテンツの制御を行う1つまたは複数のアンカーリンクの集合であるアンカーリンクメニューおよび一つまたは複数のガイドボタンを形成しすることを特徴とする請求項１または２のいずれかに記載の多行程多コンテンツ制御のウェブコントロールシステム。
【請求項４】
該プロセスポイントに対応するアンカーリンクメニューにおいて、そのアンカーリンクメニューを構成するそれぞれのリンク先のプロセスポイントを変化させたりリンク可やリンク不可にしたり、また、該プロセスポイントによってガイドボタンによる移動先のプロセスポイントをそれぞれの移動先のプロセスポイントに変化させたりガイドボタンを表示させたり不表示にさせたりすることによりウェブコンテンツ提供システム内の移動を制御することを特徴とする請求項１または３のいずれかに記載の多行程多コンテンツ制御のウェブコントロールシステム。
【請求項５】
前記アンカーリンクおよび前記ガイドボタンをクリックすることによりＲＥＱＵＥＳＴ情報として送られてくるプロセスポイントの値によりそのプロセスポイントに対応するプログラムが起動して、そのウェブコンテンツが表示されることを特徴とする請求項１または４のいずれかに記載の多行程多コンテンツ制御のウェブコントロールシステム。
【請求項６】
作業行程が進行することにより選択された各行程および各ウェブコンテンツが表示されるとともに、必要に応じて該当する各行程とウェブコンテンツに付与されているプロセスポイントがウェブコンテンツ提供システムに備えられている記憶装置に収納されることを特徴とする請求項１または５のいずれかに記載の多行程多コンテンツ制御のウェブコントロールシステム。
【請求項７】
ウェブコンテンツ提供システムの認証システムにおいてウェブコンテンツ提供システムを利用する利用者を識別するユーザーＩＤとパスワードを収納しておき、認証システムに該利用者から認証を求められた際に、該利用者により入力されたユーザーＩＤとパスワードと記憶装置に収納されているユーザーＩＤとパスワードとを照合し良として認証された場合、該ウェブコンテンツ提供システムの利用が可能になり、該利用者の前回利用時の記憶装置に収納されているプロセスポイントを呼び出し、呼び出されたプロセスポイントに対応した行程およびウェブコンテンツの制御を行う1つまたは複数のアンカーリンクの集合であるアンカーリンクメニューおよび一つまたは複数のガイドボタンが形成され、該アンカーリンクあるいは該ガイドボタンをクリックすることにより、アンカーリンクおよびガイドボタンによってＲＥＱＵＥＳＴされたプロセスポイントに対応したプログラムが起動し、前回まで利用した行程とウェブコンテンツを継続して利用できることを特徴とする請求項１ないし６のいずれかに記載の多行程多コンテンツ制御のウェブコントロールシステム。
【請求項８】
該記憶装置に収納されているプロセスポイントに対応して形成された1つまたは複数のアンカーリンクの集合であるアンカーリンクメニューおよび１つまたは複数のガイドボタンの中で、必要とする作業を選択してクリックすることによりＲＥＱＵＥＳＴされたプロセスポイントに応じて、過去行った行程での作業内容の修正作業および確認作業を行うことができ、また、作業行程を先に進めることができることを特徴とする請求項１ないし７のいずれかに記載の多行程多コンテンツ制御のウェブコントロールシステム
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、各行程とその下に何層もある階層化したサブ行程を持ちさらに同一のサブ行程内に複数のウェブコンテンツを持ち、この行程とウェブコンテンツを順序だてて利用していく仕組と、ウェブコンテンツ利用者が意図するか意図しないかに関らず利用していたウェブコンテンツから離れてしまっても、引続いて離脱前のウェブコンテンツを容易に利用できる仕組を提供し、かつ、各ウェブコンテンツに移動する動作を制御して、ウェブコンテンツ提供者の意図するウェブコンテンツの利用の流れを実現するとともに、利用者にとってもウェブコンテンツの利用が固定的でなく使いやすい仕組を提供するためのウェブコンテンツ提供システムである。
【背景技術】
【０００２】
近年、ウェブ関連技術と情報処理能力の発達にともなって、ウェブコンテンツ提供の目的が、単なる情報提供や入力フォームによるアクセス者からの情報収集ツールにとどまらず、ウェブコンテンツ提供者と利用者とが提供されているウェブコンテンツを通してインタラクティブに、一定の情報提供の流れを持った枠組みの中での情報提供方法や一連の作業を順序だてて行って作業を遂行していくことが求められている。
【０００３】
従来は、ウェブコンテンツの内容が階層があり系統だったウェブコンテンツであって一定のページ順序になっていた提供サイトであったとしても、利用者が先に進むウェブコンテンツの選択行為を利用者任せにして提供されていた。（たとえば、特許文献１参照）。
【０００４】
ウェブコンテンツを通して一連の作業行程を順序だてて利用し、処理していかなければならないあるものは、ＣＧＩ（Common Gateway Interface）プログラムによってそのウェブコンテンツの流れを強制的に制御していた。（たとえば、特許文献２）。
【特許文献１】特許番号第２９９２２８３号
【特許文献２】特開２００２−１５７３９７
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
インターネットで提供されているウェブコンテンツは、ＨＴＭＬ（Hyper Text Markup Language）という言語でコーディングされて表示される仕組みになっている。このＨＴＭＬの大きな特徴は、ウェブコンテンツ上に形成されているアンカーリンクあるいはＵＲＬをクリックすることで容易に他のＵＲＬへ移動できることであるとともに、ウェブコンテンツを閲覧するブラウザソフトにおいても他のＵＲＬへの移動機能が豊富に提供されていることにある。
【０００６】
しかし、ウェブコンテンツ提供者が提供しているウェブコンテンツを利用者に段階的に系統的に閲覧してもらおうとウェブコンテンツを準備していても、また、ＣＧＩプログラムで行程やウェブコンテンツの表示順を制御しようとしても、利用者によってウェブブラウザ機能によって自由に他のＵＲＬに移動することが可能なので、行程やウェブコンテンツを順序だてて閲覧利用させようと意図していてもその意図が実現できていなかった。
【０００７】
また、ウェブコンテンツ提供者が提供しているウェブコンテンツを利用して、利用者に一定の作業を段階的に系統的に進行してもらおうと準備されている場合にも、利用者によって自由に他のＵＲＬに移動することが可能なので、ウェブコンテンツを利用しての順序だてた一貫した作業を意図していてもその意図が実現できないでいた。たとえＣＧＩプログラムでウェブコンテンツの一連の作業順を制御していたとしても表示しているウェブブラウザの機能によって容易に他のＵＲＬに移動できてやはりウェブコンテンツ提供者の意図を実現できないでいた。
【０００８】
また、一旦離れてしまった同じＵＲＬに利用者が戻ってきたとしても、前回まで利用した行程やウェブコンテンツを探し到達するには、前回利用の記憶を頼りに追体験して前回までの行程やウェブコンテンツを探す手間が必要とされていた。
【０００９】
また、ウェブブラウザの機能よる他のＵＲＬへ移動は、ＨＴＭＬによるウェブコンテンツ提供システムとして避けることができないが、提供するウェブコンテンツをＣＧＩプログラムによってウェブコンテンツの表示順なり一連の作業を強制的な制御を行うと、ウェブコンテンツの移動が利用者にとっては固定的になり、融通性のない利用しにくいウェブコンテンツとしてしか提供できていなかった。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
本発明は、これまでの欠点や使いにくさを解決するために、ウェブコンテンツ提供者によって提供されるウェブコンテンツの各行程および各階層のウェブコンテンツのそれぞれにプロセスポイントを付与し、利用者によって利用が進行し各行程および各階層のウェブコンテンツの移動が行われ、移動時に必要に応じてそのときのプロセスポイントをデータベースに収納するとともに、提供しているウェブコンテンツ上にウェブコンテンツ制御に必要としているプロセスポイントをＧＥＴ情報に含むアンカーリンクによるウェブコントロール用メニューや該プロセスポイントをＰＯＳＴ情報として含むガイドボタンをインタラクティブに生成したり消滅させたりあるいはアンカーリンクを活性化したり不活性化したりして、ウェブコンテンツ提供者の意図するウェブコンテンツ提供の流れを提供し、利用者が必要としているウェブコンテンツへの誘導を可能にして、利用者にとっては利用しやすいウェブコンテンツの流れを利用できるようになる。
【００１１】
インターネット回線によって結ばれているウェブコンテンツ提供者サイトにあって、表示手段と入力手段と演算手段と各種記憶装置とウェブサーバーとメールサーバーを備えるウェブコンテンツ提供者サイトを設ける。
【００１２】
ウェブコンテンツ提供者サイトで提供しているウェブコンテンツにあって、各行程とその下に複数の階層化したサブ行程を持ちさらに同一のサブ行程内に複数のウェブコンテンツをその行程やその階層やウェブコンテンツに昇降順示す文字を含んだ特定の桁数あるいは不定の桁数を持つプロセスポイントをそれぞれに付与する。
【００１３】
各作業の進行と各作業の選択は、各画面に生成される作業ボタンと各画面に生成される作業アンカーリンクによってガイドされる。この作業ボタンと作業アンカーリンクによって各作業行程進行と選択とができるように画面構成がなされている。プロセスポイントの変化の応じて、作業ボタンの移動先や作業アンカーリンクのリンク先が動的に変化して作業制御がなされ、ウェブコンテンツ提供者の意図する行程やウェブコンテンツの流れをつくる。
【００１４】
各プロセスポイントにおいて生成される作業ボタンでは、プロセスポイントに応じてのＮＡＭＥ属性値に移動先プロセスポイントとＶＡＬＵＥ属性値にボタン名称とによって構成される作業ボタンテーブルによって自動的に生成される。
【００１５】
各プロセスポイントにおいて生成される作業アンカーリンクは、各プロセスポイントに応じてリンク先名称とＨＲＥＦ属性に選択先プロセスポイントとによって構成される作業リンクテーブルによって自動的に生成される。
【００１６】
作業ボタンや作業アンカーリンクにおいてＲＥＱＵＥＳＴされたプロセスポイントに対応して該プロセスポイントに該当するプログラムが起動し、そのウェブコンテンツが表示されるようにシステムが作動する
【００１７】
作業ボタンや作業アンカーリンクにおいてＲＥＱＵＥＳＴされたプロセスポイントに対応して、必要に応じて該プロセスポイントを記憶装置に収納する。
【００１８】
利用者が意図するか意図しないかに関らず他のＵＲＬに移動してこのウェブコンテンツの利用を中断してしまったり、あるいは日時を変えて再び該ウェブコンテンツの利用を継続使用としたとき、ユーザー名とパスワードの入力による認証を受け、記憶装置に記憶されているプロセスポイントを呼び出し、呼びだしたプロセスポイントに応じた作業ボタンと作業アンカーリンク生成させ、利用者が行いたい作業ボタンや作業アンカーリンクをクリックして望みの作業行程のプログラムを起動させて、そのウェブコンテンツを表示させ作業を継続する。
【発明の効果】
【００１９】
本発明のウェブコンテンツ提供システムでは、ウェブコンテンツを利用者するユーザーがウェブコンテンツを利用して進行するその都度、各行程や各階層ごとに各階層に作成されているウェブコンテンツに付与されているプロセスポイントに対応するアンカーリンクメニューおよびガイドボタンをインタラクティブに生成して、ウェブコンテンツ提供者の意図する流れを制御できるので、提供する一連の作業の遂行や各ウェブコンテンツを各階層に区分し系統立てウェブコンテンツを提供できるサイトを構築できる。
【００２０】
また、このウェブコンテンツ提供サイトを利用するユーザーは、表示されているウェブコンテンツのアンカーリンクメニューおよびガイドボタンの中から、自らが行いたい作業を選択して先に進むことができるので、ＣＧＩプログラムで固定された進行しか許されなかったウェブコンテンツの利用を利用しやすいものにすることができる。たとえば、前行程で入力したことを確認したり、入力した値を変更したりすることができる。
【００２１】
また、このウェブコンテンツ提供サイトを利用するユーザーは、利用履歴データベースに利用の進行の都度、利用した行程あるいはウェブコンテンツのプロセスポイントが収納されているので、一旦利用を中止した場合であっても、再度アクセスして認証を受ければ、利用履歴データベースより収納されているプロセスポイントが呼びだされ、収納されていたプロセスポイントが含まれるアンカーリンクやガイドボタンをクリックすることで、容易に前回からの続きのウェブコンテンツの利用ができるようになる。
【００２２】
また、意図せずに他のＵＲＬに移動してこのウェブコンテンツ提供サイトのウェブコンテンツを利用できなくなったとしても、ウェブコンテンツ提供サイトのホーム画面に戻り、認証がまだ継続しているのであれば、前回の利用の継続のアンカーリンクやガイドボタンをクリックすれば容易に前回のウェブコンテンツに再アクセスでして作業を継続できるし、もし認証が切れている状態であれば、再度認証を得ることで容易に前回からの続きのウェブコンテンツに再アクセスして前回からの作業を継続できる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２３】
多くの作業行程と一定期間の日数を必要とするアンケート収集作業の各行程とウェブコンテンツとにプロセスポイントを付与して、アンケート収集作業の流れを制御する方法の例である。
【００２４】
本発明は、インターネット回線１−６によってお互いに接続されされるアンケート調査を希望するアンケートオーナー１−１（以下  アンケートオーナーという）とアンケート調査を可能とするシステムを対話的に実現するウェブサイトを提供するサービス提供者１−７（以下  サービス提供者という）と作成されたアンケート募集サイトにアクセスしてそのアンケートに答えるアンケートユーザー１−１８（以下  アンケートユーザーという）とによって構成されている（図１）。
【００２５】
サービス提供者１−７の提供しているアンケート収集を段階的会話的に進めるアンケート収集システムには、５桁のプロセスポイント中で一番大きな行程を表すＡプロセスといい、アンケート収集作業行程を区分する上３桁のｅ０１からｅ１０の各行程と登録情報を削除する作業で構成されている（後ほど詳しく説明する）（図２）。
【００２６】
さらに、プロセスポイント５桁のうち下２桁をサブプロセスのＢプロセスといい、Ａプロセスの行程の中でサブ行程を示すもので、２桁の数字でそれぞれの行程に設定されている（後ほど詳しく説明する）。
【００２７】
各作業の進行は各画面に生成される作業進行ボタンによってガイドされ、各作業の選択は各画面に生成されるそれぞれの行程にリンクするアンカーリンクの集合である作業選択メニューによってガイドされるようにしてある。この作業進行ボタンと作業選択メニューによって各作業行程の進行と選択とができるように画面構成がなされている。プロセスポイントの変化の応じて、作業進行ボタンの移動先や作業選択メニューのリンク先が動的に変化して作業進行の制御がなされる（後ほど詳しく説明する）。
【００２８】
各プロセスポイントにおいて生成される作業進行ボタンでは、プロセスポイントに応じてのＮＡＭＥ属性値に移動先プロセスポイントを設定し、ＶＡＬＵＥ属性値にボタン名称を設定することにより構成される作業進行ボタンテーブルによって自動的に生成される。各プロセスで現れる確認ボタンと訂正ボタンの場合は、確認ボタンは、Ａプロセス内のＢプロセスポイント２０へ、あるいはＢプロセスポイント７０へ移動し、訂正ボタンは、Ａプロセス内のＢプロセスポイント１０へ、あるいはＢプロセスポイント６０へ移動する（後ほど詳しく説明する）。
【００２９】
また、それぞれのＡプロセス固有の移動進行指示は、前記作業進行ボタンテーブルで指定しておく。
【００３０】
作業進行を担う作業進行ボタンでは、アンケートオーナー情報ＤＢ１−１７の収納されているプロセスポイントと移動先のプロセスポイントを比較して大きいほうのプロセスポイントをアンケートオーナー情報ＤＢ１−１７の収納するようにしてある（後ほど詳しく説明する）。
【００３１】
また、各プロセスポイントにおいて生成される作業選択メニューでのリンクＵＲＬは、各プロセスポイントに応じてリンク先名称とＨＲＥＦ属性に選択先プロセスポイントとによって構成される作業選択メニューテーブルによって自動的に生成されるようにシステムで制御されている（後ほど詳しく説明する）。
【００３２】
また、作業選択メニューにおいて選択されクリックされたプロセスポイントや作業進行ボタンによってクリックされたプロセスポイントに呼応して該当するプログラムが起動し、そのコンテンツが表示さる（後ほど詳しく説明する）。
【００３３】
まず、サービス提供者１−７の提供するアンケート収集サイトでアンケート募集を希望するアンケートオーナー１−１は、まずサービス提供者サイトのホームページであるアンケート収集の説明（プロセスポイントｅ０１００）にアクセスすると、Ａプロセス３−１であるｅ０１のアンケート収集の説明へ移動する。
【００３４】
初期値であるプロセスポイントｅ０１００を得て、ホームページに相当するＢプロセス００のアンケート収集の説明画面が表示装置１−２に表示される。
【００３５】
作業選択メニュー３−２は、アンケート収集の説明（ｅ０１００）の項だけがリンク可能になっている（以下  左欄の○はリンクが可能を意味し、×はリンクが不可を意味する。また、中欄の移動先プロセスポイントはリンク先（移動先）のプロセスポイントを意味している。）（図３）。
【００３６】
また、Ｂプロセス３−３ではアンケート収集の説明（００）の一つのＢプロセスがある。
【００３７】
アンケートオーナー情報ＤＢ１−１７にプロセスポイントが初期値としてｅ０１００が設定されている。
【００３８】
作業進行ボタンである先へ進む３−５ボタンの移動先は、プロセスポイントｅ０２００が設定されている（図３）。
【００３９】
ユーザー名とパスワードを入力する入力フォーム３−４とログインして作業を進める３−６ボタンがある。アンケートオーナー１−１はまだログイン用パスワードを持っていないので、この画面で説明されているその説明を読み理解した後に作業進行ボタンである先へ進む３−５ボタンをクリックするとアンケートオーナー情報ＤＢ１−１７に収納されているプロセスポイントはｅ０１００であるので次作業行程のプロセスポイントｅ０２００の値と比較して、ｅ０２００の値が大きいのでｅ０２００の値がアンケートオーナー情報ＤＢ１−１７に収納するとともに、Ａプロセス４−１であるｅ０２のアンケートオーナー登録へ移動する（図３）。
【００４０】
プロセスポイントｅ０２００を得てアンケートオーナー情報登録プログラムが起動して、Ｂプロセス００のアンケートオーナー情報登録画面が現れる。
【００４１】
アンケートオーナー情報登録作業行程の作業選択メニュー４−２では、アンケート収集の説明（ｅ０１００）とアンケートオーナー情報登録（ｅ０２００）の項がリンク可能となっている（図４）。
【００４２】
また、Ｂプロセス４−３のサブプロセスでは、アンケートオーナー情報登録（００）、訂正（１０）、確認（２０）、受託後訂正（６０）、受託後確認（７０）の５つのＢプロセスがある（図４）。
【００４３】
ユーザー名、パスワード、名前、住所などアンケートオーナー登録に必要な情報を入力し、確認する４−４ボタンをクリックすると登録されたユーザー名とパスワードで認証された状態になるとともに、入力されたアンケートオーナー情報と、次行程のプロセスポイントｅ０２２０の値とアンケートオーナー情報ＤＢ１−１７に収納されている値（ｅ０２００）と比較し、ｅ０２２０の値が大きいのでｅ０２２０の値をアンケートオーナー情報ＤＢ１−１７に収納されるとともにＢプロセス２０のアンケートオーナー情報確認画面へ移動する（図４）。
【００４４】
プロセスポイントｅ０２２０の情報を得てアンケートオーナー情報確認プログラムが起動する。Ｂプロセス２０のアンケートオーナー情報確認画面では、入力されたオーナー登録情報を確認し、入力した情報が良の場合は登録する４−５ボタンをクリックし、不可の場合は訂正する４−６ボタンをクリックする。訂正する４−６ボタンを押した場合、アンケートオーナー情報ＤＢ１−１７に収納されているプロセスポイントｅ０２２０と次行程のプロセスポイントｅ０２１０を比較しｅ０２２０の値が大きいのでアンケートオーナー情報ＤＢ１−１７に収納されているプロセスポイントの値を更新せず、Ｂプロセス１０のアンケートオーナー情報訂正画面へ移動する（図４）。
【００４５】
プロセスポイントｅ０２１０の情報を得てアンケートオーナー情報訂正プログラムが起動する。Ｂプロセス１０のアンケートオーナー情報訂正画面では、訂正が必要な入力値を訂正して確認する４−７ボタンをクリックする。訂正されたアンケートオーナー情報はアンケートオーナー情報ＤＢ１−１７に収納される。ここでは、現在のプロセスポイントｅ０２１０とアンケートオーナー情報ＤＢ１−１７に収納されているプロセスポイントｅ０２２０とを比較して、ｅ０２１０の値が小さいのでプロセスポイントの値を更新せずに、Ｂプロセス２０のアンケートオーナー情報確認画面へ再度移動する（図４）。
【００４６】
Ｂプロセス２０のアンケートオーナー情報確認画面では、入力されたオーナー登録情報を確認し、入力した情報が良の場合は登録する４−５ボタンをクリックし、不可の場合は訂正する４−６ボタンをクリックする。入力情報が良であったとして、登録する４−５ボタンを押した場合、アンケートオーナー情報ＤＢに収納されているプロセスポイントｅ０２２０と次行程のプロセスポイントｅ０３００を比較し、ｅ０３００の値が大きいのでｅ０３００の値をアンケートオーナー情報ＤＢ１−１７の収納するとともに、Ａプロセス５−１であるｅ０３のアンケート基本情報登録画面へ移動する（図４）。
【００４７】
プロセスポイントｅ０３００の情報を得てアンケート基本情報登録プログラムが起動し、Ｂプロセ００であるアンケート基本情報登録画面が現れる（図５）。
【００４８】
アンケート基本登録作業行程の作業選択メニュー５−２では、アンケート収集の説明（ｅ０１００）とアンケートオーナー情報変更（ｅ０２１０）とアンケート基本情報登録（ｅ０３００）の項と登録情報削除の項とがリンク可能となっている（図５）。
【００４９】
また、Ｂプロセス５−３のではアンケート基本情報登録（００）、訂正（１０）、確認（２０）、受託後訂正（６０）、受託後確認（７０）の５つのＢプロセスがある（図５）。
【００５０】
アンケート名称、アンケート数、アンケート募集期間、アンケート対象者の属性などアンケート募集に必要な情報を入力フォームに入力し、確認する５−４ボタンをクリックすると入力されたアンケート基本情報とｅ０３００の値と次行程のアンケート基本情報確認であるアクセスポイントｅ０３２０と比較し、ｅ０３２０の値が大きいのでｅ０３２０の値をアンケートオーナー情報ＤＢ１−１７に収納されるとともにＢプロセス２０のアンケート基本情報確認画面へ移動する（図５）。
【００５１】
プロセスポイントｅ０３２０を得て、アンケート基本情報確認プログラムが起動する。Ｂプロセス２０のアンケー基本情報確認画面では、入力されたアンケート基本情報登録の情報を確認し、入力した情報が良の場合は登録する５−５ボタンをクリックし、不可の場合は訂正する５−６ボタンをクリックする。訂正する５−６ボタンをクリックした場合、アンケートオーナー情報ＤＢ１−１７に収納されているプロセスポイントｅ０３２０と次行程のプロセスポイントｅ０３１０を比較しｅ０３２０の値が大きいのでアンケートオーナー情報ＤＢ１−１７のプロセスポイントの更新を行わず、Ｂプロセス１０のアンケート基本情報訂正画面へ移動する。
【００５２】
プロセスポイントｅ０３１０を得て、アンケート基本情報訂正プログラムが起動する。Ｂプロセス１０のアンケート基本情報訂正画面では、訂正が必要な入力値を訂正して確認する５−７ボタンをクリックする。訂正されたアンケート基本情報はアンケートオーナー情報ＤＢ１−１７に収納される。ここでは、次行程のプロセスポイントｅ０３２０とアンケートオーナー情報ＤＢ１−１７に収納されているプロセスポイントｅ０３２０とを比較して、値が同じなのでプロセスポイントの値を更新せずに、Ｂプロセス２０のアンケートオーナー情報確認画面へ再度移動する。
【００５３】
Ｂプロセス２０のアンケート基本情報確認画面では、入力されたアンケート基本情報訂正情報を確認し、入力した情報が良の場合は登録する５−５ボタンをクリックし、不可の場合は訂正する５−６ボタンをクリックする。入力情報が良であったとして、登録する５−５ボタンをクリックした場合、アンケートオーナー情報ＤＢ１−１７に収納されているプロセスポイントｅ０３２０と次行程のプロセスポイントｅ０４００を比較しｅ０４００の値が大きいので、アンケートオーナー情報ＤＢ１−１７のプロセスポイントの値をｅ０４００に更新して、Ａプロセス６−１であるｅ０４のアンケートサンプル選択画面へ移動する。
【００５４】
プロセスポイントｅ０４００の情報を得てアンケートサンプル選択プログラムが起動し、Ｂプロセス００のアンケートサンプル選択画面が現れる（図６）。
【００５５】
アンケートサンプル選択作業行程の作業選択メニュー６−２では、アンケート収集の説明（ｅ０１００）とアンケートオーナー情報変更（ｅ０２１０）とアンケート基本情報変更（ｅ０３１０）とアンケートサンプル選択（ｅ０４００）の項と登録情報削除の項とがリンク可能となっている（図６）。
【００５６】
また、Ｂプロセス６−３のではアンケートサンプル選択（００）、再選択（１０）、確認（２０）の３つのＢプロセスがある（図６）。
【００５７】
サービス提供者１−７によってアンケートに対するニーズを踏まえて多数アンケートサンプルを作成してアンケートサンプルＤＢ１−１５に収納されている。そのアンケートサンプルを選択するラジオボタンが多数その画面に生成されている。アンケートオーナー１−１が実施したいと思うアンケートに最も近いサンプルを準備されているアンケートサンプルの中から選び出してラジオボタンをチェックして確認する６−４ボタンをクリックすると、チェックされたアンケートサンプルデータがアンケートフォームＤＢ１−１６に収納されるとともに、アンケートオーナー情報ＤＢ１−１７に収納されているプロセスポイントｅ０４００と次行程のプロセスポイントｅ０４２０の値とを比較して、ｅ０４２０の値が大きいのでアンケートオーナー情報ＤＢ１−１７のプロセスポイントの値をｅ０４２０に更新して、Ｂプロセス２０のアンケートサンプルの確認画面へ移動する（図６）。
【００５８】
プロセスポイントｅ０４２０を得て、アンケートサンプル確認プログラムは起動する。Ｂロセス２０のアンケーサンプル確認画面では、選択されたアンケートサンプルの内容を表示させて確認し、選択した入力した情報が良の場合はサンプルをもとに作成する６−５ボタンをクリックし、不可の場合は変更する６−６ボタンをクリックする。変更する６−６ボタンを押した場合、アンケートオーナー情報ＤＢ１−１７に収納されているプロセスポイントｅ０４２０と次行程のプロセスポイントｅ０４１０を比較しｅ０４２０の値が大きいのでアンケートオーナー情報ＤＢ１−１７の更新を行わず、Ｂプロセス１０のアンケートサンプルの再選択画面へ移動する。
【００５９】
プロセスポイントｅ０４１０を得て、アンケートサンプル再選択プログラムが起動する。Ｂプロセス１０のアンケートサンプル再選択画面では、アンケートサンプル選択面と同じようにアンケートサンプルを選択し表示させる多数のラジオボタンが生成されているので、その中から最も適当と思えるサンプルのラジオボタンをチェックして確認する６−７ボタンをクリックすると、チェックされたアンケートサンプルデータがアンケートフォームＤＢ１−１６に収納されるとともに、ここでは、次行程のプロセスポイントｅ０４２０とアンケートオーナー情報ＤＢ１−１７に収納されているプロセスポイントｅ０４２０とを比較して、ｅ０４２０の値が同じなのでアンケートオーナー情報ＤＢ１−１７のプロセスポイントの値を更新せずに、Ｂプロセス２０のアンケーサンプル確認画面へ再度移動する。
【００６０】
Ｂプロセス２０のアンケートサンプル確認画面では、選択されたアンケートサンプル情報を確認し、再選択した情報が良の場合はサンプルをもとに作成する６−５ボタンをクリックし、不可の場合は変更する６−６ボタンをクリックする。入力情報が良であったとして、サンプルをもとに作成する６−５ボタンを押した場合、アンケートオーナー情報ＤＢ１−１７に収納されているプロセスポイントｅ０４２０と次行程のプロセスポイントｅ０５１０を比較しｅ０５１０の値が大きいのでアンケートオーナー情報ＤＢ１−１７のプロセスポイントの値をｅ０５１０の値に更新して、Ａプロセス７−１であるｅ０５のアンケート設問作成画面へ移動する。
【００６１】
プロセスポイントｅ０５１０を得て、アンケート設問変更プログラムが起動する。
【００６２】
アンケート設問作成作業行程の作業選択メニュー７−２では、アンケート収集の説明（ｅ０１００）とアンケートオーナー情報変更（ｅ０２１０）とアンケート基本変更（ｅ０３１０）とアンケートサンプル再選択（ｅ０４１０）とアンケート設問変更（ｅ０５１０）の項と登録情報削除の項とがリンク可能となっている（図７）。
【００６３】
また、Ｂプロセス７−３のではアンケート設問訂正（１０）、確認（２０）、受託後訂正（６０）、受託後確認（７０）の４つのＢプロセスがある（図７）。
【００６４】
ここでは、アンケート設問作成の初期画面であるＢプロセス００に相当するサブプロセスは設定されていない。アンケートサンプル選択作業行程によって選択しているアンケートフォームデータが、Ｂプロセス００作業行程で作成するデータに相当するからだ。
【００６５】
Ｂプロセス１０のアンケート設問変更画面が現れる。アンケートサンプル選択作業行程によって選択されアンケートフォームＤＢ１−１６に収納されているアンケートフォームデータが呼びだされ、Ｂプロセス１０のアンケート設問変更画面に、アンケート設問の入力フォームを構成する各データの修正用フォームに初期値としてそれぞれ表示されており、アンケートオーナー１−１は、修正の必要に応じてその初期値を修正してアンケートオーナー１−１が必要とするアンケート設問を作成する。変更が終了すれば、確認する７−６ボタンをクリックすると、変更されたアンケート設問データがアンケートフォームＤＢ１−１６に収納され、アンケートオーナー情報ＤＢ１−１７に収納されているｅ０５１０と次行程のアンケート設問確認のプロセスポイントｅ０５２０とを比較し、ｅ０５２０が大きいのでｅ０５２０の値がアンケートオーナー情報ＤＢ１−１７に収納される。Ｂプロセス２０のアンケート設問確認画面に移動する。
【００６６】
プロセスポイントｅ０５２０を得て、アンケート設問確認プログラムが起動する。Ｂプロセス２０のアンケート設問確認画面では、訂正したアンケートフォームデータを再確認し、再確認した情報が良の場合は登録する７−４ボタンをクリックし、不可の場合は訂正する７−５ボタンをクリックする。変更入力情報が良であったとして、登録する７−４ボタンを押した場合、アンケートオーナー情報ＤＢ１−１７に収納されているプロセスポイントｅ０５２０と次行程のプロセスポイントｅ０６００を比較しｅ０６００の値が大きいのでｅ０６００の値をアンケートオーナー情報ＤＢ１−１７に収納し、Ａプロセス８−１であるｅ０６のメール作成へ移動する。
【００６７】
プロセスポイントｅ０６００の情報を得てメール作成プログラムが起動し、Ｂプロセス００のメール作成画面が現れる（図８）。
【００６８】
メール作成作業行程の作業選択メニュー８−２では、アンケート収集の説明（ｅ０１００）とアンケートオーナー情報変更（ｅ０２１０）とアンケート基本情報変更（ｅ０３１０）とアンケートサンプル再選択（ｅ０４１０）とアンケート設問変更（ｅ０５１０）の項と登録情報削除の項とがリンク可能となっている（図８）。
【００６９】
また、Ｂプロセス８−３のではメール作成（００）、訂正（１０）、確認（２０）、受託後訂正（６０）、受託後確認（７０）の５つのＢプロセスがある（図８）。
【００７０】
ここで、アンケートユーザー１−１８にアンケートに答えてもらうための呼びかけ文などに必要な内容を入力してメールを作成する。作成したメール内容を確認のため確認する８―４ボタンをクリックすると入力されたメール内容とアンケートオーナー情報に収納されているプロセスポイントｅ０６００と次行程のメール確認であるアクセスポイントｅ０６２０と比較し、ｅ０６２０の値が大きいのでｅ０６２０の値をアンケートオーナー情報ＤＢ１−１７に収納されるとともにＢプロセス２０のメール確認画面へ移動する（図８）。
【００７１】
プロセスポイントｅ０６２０を得て、メール情報確認プログラムが起動する。Ｂプロセス２０のメール確認画面では、入力されたメール情報を確認し、入力したメール情報が良の場合は登録する８−５ボタンをクリックし、不可の場合は訂正する８−６ボタンをクリックする。訂正する８−６ボタンをクリックした場合、アンケートオーナー情報ＤＢ１−１７に収納されているプロセスポイントｅ０６２０と次行程のプロセスポイントｅ０６１０を比較しｅ０６２０の値が大きいのでアンケートオーナー情報ＤＢ１−１７のプロセスポイントの更新を行わず、Ｂプロセス１０のメール情報訂正画面へ移動する。
【００７２】
プロセスポイントｅ０６１０を得て、メール訂正プログラムが起動する。Ｂプロセス１０のメール訂正画面では、訂正が必要な入力値を訂正して確認する８−７ボタンをクリックする。訂正されたメール情報はアンケートオーナー情報ＤＢ１−１７に収納される。ここでは、次行程のプロセスポイントｅ０６２０とアンケートオーナー情報ＤＢ１−１７に収納されているプロセスポイントｅ０６２０とを比較して、値が同じなのでプロセスポイントの値を更新せずに、Ｂプロセス２０のアンケートオーナー情報確認画面へ再度移動する。
【００７３】
Ｂプロセス２０のメール情報確認画面では、入力されたメール訂正情報を確認し、入力した情報が良の場合は登録する８−５ボタンをクリックし、不可の場合は訂正する８−６ボタンをクリックする。入力情報が良であったとして、登録する８−５ボタンを押した場合、アンケートオーナー情報ＤＢ１−１７に収納されているプロセスポイントｅ０６２０と次行程のプロセスポイントｅ０７００を比較しｅ０７００の値が大きいので、アンケートオーナー情報ＤＢ１−１７のプロセスポイントの値をｅ０７００に更新して、Ａプロセス９−１であるｅ０７の利用申込へ移動する。
【００７４】
プロセスポイントｅ０７００の情報を得て利用申込プログラムが起動し、Ｂプロセス００の利用申込画面が現れる（図９）。
【００７５】
利用申込作業行程の作業選択メニュー９−２では、アンケート収集の説明（ｅ０１００）とアンケートオーナー情報変更（ｅ０２１０）とアンケート基本情報変更（ｅ０３１０）とアンケートサンプルの再選択（ｅ０４１０）とアンケート設問変更（ｅ０５１０）とメール変更（ｅ０６１０）利用申込（ｅ０７００）との項と登録情報削除の項とがリンク可能となっている（図９）。
【００７６】
また、Ｂプロセス９−３のでは利用申込（００）、承認待ち（３０）、再利用申込（５０）、再承認待ち（８０）の４つのＢプロセスがある（図９）。
【００７７】
ここで、アンケート募集を実際に実施するためには、サービス提供者１−７に利用申込を行い、利用料金を支払う必要がある。この画面にアンケート募集の利用料金など必要な項目が表示されているのでそれを確認して、もし利用を希望しないなら作業選択メユーの登録情報削除へのアンカーリンクがあるので登録情報削除処理を行う。
【００７８】
Ａプロセスｅ０３、ｅ０４、ｅ０５、ｅ０６の各作業行程の前作業行程で入力した登録情報を削除したい場合がこれまでの作業過程の中であったとしたら、それぞれの行程画面の作業選択メニューでリンクされている登録情報削除アンカーリンクをクリックすると登録情報削除画面に移動して削除おこなうことができるようになっている。登録情報削除アンカーリンクをクリックすると登録情報削除プログラムが起動して、削除を承認するボタンがあるのでそのボタンをクリックすれば、該アンケートオーナー１−１の全ての登録情報がアンケートオーナー情報ＤＢ１−１７から削除される。登録情報削除作業は、利用申込をした場合、アンケート回答情報ファイルのダウンロード作業（ｅ０１００）が終了するまでできなくなる。
【００７９】
もし、アンケート募集サービスを利用したいなら利用申込９-４ボタンをクリックして利用を申し込む。このとき、利用申込のメールがサービス提供者１−７に送信されるとともに、アンケートオーナー情報ＤＢ１−１７に収納されているプロセスポイントｅ０７００と次行程の承認待ちのプロセスポイントｅ０７３０の値を比較してｅ０７３０の値が大きいので、アンケートオーナー情報ＤＢ１−１７にｅ０７３０の値を収納されるとともにＢプロセス３０の承認待ち画面へ移動する（図９）。
【００８０】
プロセスポイントｅ０７３０を得て、承認待ちプログラムが起動し、「承諾メールが届くまでしばらくお待ちください」のメッセージが表示される。アンケートオーナー１−１はログアウトして承諾メールが届くのを待つ。
【００８１】
もしこれまでの作業の中で、Ａプロセスｅ０３、ｅ０４、ｅ０５、ｅ０６の作業行程の前作業行程で入力した値を修正したい場合、それぞれの行程画面の作業選択メニューでリンクされている該当する変更アンカーリンクをクリックすると訂正画面に移動して修正をおこなうことができる。
【００８２】
たとえば、プロセスポイントｅ０６２０であるメールの確認の作業段階で、前行程であるＡプロセスｅ０２のアンケートオーナー情報を訂正したい場合、作業選択メニュー８−２のアンケートオーナー情報登録の項がアンケートオーナー情報変更（プロセスポイントｅ０２１０）になっているので、このアンカータグをクリックするとアンケートオーナー情報訂正画面に移動できる。アンケートオーナー情報を変更した後に、確認画面で訂正した情報で良の場合は、登録する４−５ボタンをクリックする。このとき登録する４−５ボタンの移動先は、Ａプロセスｅ０２に移動したときのアンケートオーナー情報ＤＢ１−１７に収納されているプロセスポイントであるｅ０６２０になっているので、メール確認（ｅ０６２０）へ移動してくるのでそのもとの作業行程の続きを行うことができる。
【００８３】
また、アンケートオーナー１−１が作業中に、ブラウザの機能を使って意図するか意図しないかに関らず他のＵＲＬに移動してしまうことがあるかもしれない。そのとき作業の継続をしたいとき、このサイトのホームページに相当するｅ０１００のアンケート収集の説明画面を再訪する。このとき、先の認証状態がまだ続いていたとするとアンケートオーナー情報ＤＢ１−１７に収納されているプロセスポイントのＡプロセスの作業メニューが表示されているので、アンケートオーナー１−１が行いたい作業のアンカーリンクをクリックして望みの作業行程に移動して作業を継続すればよい。また、作業進行ボタンである先へ進む３−５の移動先には、オーナー情報ＤＢに収納されているプロセスポイントが設定されているのでそのボタンをクリックすると前回の作業から再開できる。
【００８４】
また、認証が切れていた場合や、いったんログアウトして時間をおいてあるいは日を変えて作業を継続しようとした場合、このサイトのホームページに相当するプロセスポイントｅ０１００のアンケート収集の説明画面を再訪して、登録したユーザー名とパスワードをユーザー名とパスワード入力フォーム３−４に入力してログインして作業を進める３−６ボタンをクリックして認証作業を行うと、このアンケート収集システムが入力された認証情報を是とした場合、アンケートオーナー情報ＤＢ１−１７に収納されているプロセスポイントが呼びだされ、そのプロセスポイントのＡプロセスの作業メニューが表示され、望む作業先のアンカーリンクをクリックして作業を継続できる。また、先へ進む３―５ボタンの移動先にはオーナー情報ＤＢに収納されているプロセスポイントが設定されているので、先へ進む３―５ボタンをクリックすると前回の作業の作業行程へ移動して作業を継続できる。
【００８５】
アンケートオーナー１−１の利用申込のメールを受信したサービス提供者１−７は、アンケート内容が公共良俗に適っており、入金が確認されれば、申込受託のメールを送付する。その際、サービス提供者１-７が発行するパスワードをメールに付してアンケートオーナー１―１に送信するとともに、該アンケートオーナー１−１が今までの使用していたパスワードを一旦他の記憶領域に移して、サービス提供者１−７の発行したパスワードをアンケートオーナー情報ＤＢ１−１７のパスワードに収納する。また、プロセスポイントｅ０８００の値をアンケートオーナー情報ＤＢ１−１７にシステムにより自動的に収納する。
【００８６】
アンケートオーナー１−１は、サービス提供者１−７からの申込受託のメール受信後、このサイトのホームページに相当するプロセスポイントｅ０１００のアンケート収集の説明画面を再訪して、登録したユーザー名とサービス提供者１−７発行のパスワードとをユーザー名とパスワード入力フォーム３−４に入力してログインした作業を進める３−６ボタンをクリックして認証作業を行うと、このアンケート収集システムが入力された認証情報を是とした場合、アンケートオーナー情報ＤＢ１−１７に収納されているプロセスポイントｅ０８００が呼びだされ、そのプロセスポイントのＡプロセス（ｅ０８）の作業選択メニュー１０−２が表示され、また先へ進む３―５ボタンの移動先には呼出されたプロセスポイントｅ０８００が設定されているので、先へ進む３―５ボタンをクリックするとメール送付の作業行程へ移動して作業を継続できる。
【００８７】
ｅ０８００のプロセスポイントを得て、Ａプロセス１０−１であるｅ０８のメール送付へ移動し、Ｂプロセス００のメール送信プログラムが起動し、メール送信画面が現れる（図１０）。
【００８８】
作業選択メニュー１０−２では、アンケート収集の説明（ｅ０１００）とアンケートオーナー情報変更（ｅ０２６０）とアンケート基本情報変更（ｅ０３６０）とアンケート設問変更（ｅ０５６０）とメール変更（ｅ０６６０）とメール送付（ｅ０８００）とがリンク可能となっている。
【００８９】
また、Ｂプロセスでは、メール送信（００）のひとつがある。
【００９０】
もし、アンケートオーナー１−１がメール送信前にアンケート内容に文字の間違いや設問の内容に表現の不都合を見つけて訂正したい場合がある。このとき、作業選択メニュー１０―２の希望する作業アンカーリンクをクリックして、その変更作業行程に移動して、訂正（Ｂプロセス７０）、確認（Ｂプロセス６０）、登録（Ｂプロセス７０）を行う。このＢプロセス７０での登録の際には、登録するボタンの移動先にはｅ０７５０が設定されるようにシステムで制御されている。また、アンケートオーナー情報ＤＢ１−１７にプロセスポイントｅ０７５０に変更されて収納されるように作業進行ボタンテーブルに照らしてシステムで制御されている。登録するボタン（４−８、５−８、７−７，８−８の中の一つ）をクリックすると、アンケートオーナー情報ＤＢ１−１７にプロセスポイントｅ０７５０の値とＡプロセスｅ０２アンケートでユーザー１-１が登録したパスワードが再び収納されるとともに、サービス提供者１−７に利用再申請のメールが発信され、ｅ０７５０の利用再申請画面へ移動する。
【００９１】
ｅ０７５０のプロセスポイントを得て、利用再申請プログラムが起動する（図９）。
【００９２】
アンケートオーナー１−１は、利用再申込９−５ボタンをクリックして利用再申請を行うともに、利用再申請メールがサービス提供者１−７に送付され、アンケートオーナー情報ＤＢ１−１７にプロセスポイントｅ０７８０の値が収納されるとともに、ｅ０７８０再承認待ち画面に移動する。アンケートオーナー１−１は、メール送信の作業行程（Ａプロセスｅ０８）にはアクセスできなくなっている。
【００９３】
プロセスポイントｅ０７８０を得て、再承認待ちプログラムが起動し、「再承諾メールが届くまでしばらくお待ちください」のメッセージが表示される。アンケートオーナー１−１はログアウトして受諾メールが届くのを待つ。
【００９４】
アンケートオーナー１−１の利用再申請のメールを受信したサービス提供者１−７は、アンケート内容が公共良俗に適っていることが確認されれば、申込再受託のメールを送付する。その際、サービス提供者１-７が発行する前回受託したとき発行したパスワードとは異なる新しいパスワードをメールに付してアンケートオーナー１―１に送信するとともに、サービス提供者１−７が新しく発行したパスワードをアンケートオーナー情報ＤＢ１−１７のパスワードに収納する。また、プロセスポイントｅ０８００をアンケートオーナー情報ＤＢ１−１７にシステムが自動的に収納する。
【００９５】
アンケートオーナー１−１は、サービス提供者１−７からの申込受託のメール受信後、このサイトのホームページに相当するプロセスポイントｅ０１００のアンケート収集の説明画面を再訪して、登録したユーザー名とサービス提供者１−７によって新しく発行されたパスワードとをユーザー名とパスワード入力フォーム３−４に入力してログインして作業を進める３−６ボタンをクリックして認証作業を行うと、このアンケート収集システムが入力された認証情報を是とした場合、アンケートオーナー情報ＤＢ１−１７に収納されているプロセスポイントｅ０８００が呼びだされ、そのプロセスポイントのＡプロセス（ｅ０８）の作業選択メニュー１０−２が表示され、また先へ進む３―５ボタンの移動先には呼出されたプロセスポイントｅ０８００が設定されているので、先へ進む３―５ボタンをクリックするとメール送付の作業行程へ再び移動して作業を継続できる。
【００９６】
ｅ０８００のプロセスポイントを得て、Ａプロセス１０−１であるｅ０８のメール送信へ移動し、Ｂプロセス００のメール送信プログラムが起動し、メール送信画面が現れる（図１０）。
【００９７】
アンケートオーナー１−１は、メール送付１０−４ボタンをクリックしてＡプロセスｅ０６メール作成で作成したアンケート募集のメールをアンケートユーザー１−１８に送信するともに、プロセスポイントｅ０９００の値をアンケートオーナー情報ＤＢ１−１７に収納する。アンケートオーナー１−１はログアウトしてアンケートユーザー１−１８からのアンケート回答が開始されるのを待つ。
【００９８】
メール送信プログラムは、メール送信１０−４ボタンのＲＥＱＵＥＳＴを得て、アンケートオーナー１−１がＡプロセスｅ０３のアンケート基本情報登録の作業行程で登録している内容で送信が行われる。サービス提供者１−７には、アンケートに回答を寄せてくれる会員情報が収納されているアンケートユーザーＤＢ１―１３が備わっている。アンケートユーザーＤＢの中からアンケートオーナー１−１の希望する会員属性の会員を、必要とするアンケート数が収集可能な会員数を抽出し、メールサーバー１−１２より送信される。
【００９９】
アンケート募集メールを受信したアンケートユーザー１−１８は、メールに記載されているアンケート募集サイトへリンクされているＵＲＬをクリックすると、サービス提供者１−７のサイトで提供されているアンケートオーナー１−１によってＡプロセスｅ０５のアンケート設問作成で作成されたアンケート画面にアクセスされ、アンケートが収集できる機能が提供されるようになっている。この画面表示期間は、アンケートオーナー１−１が希望するアンケート数に達するまであるいはアンケート募集期間の契約期間の間に表示されるようになっている。
【０１００】
アンケートユーザー１−１８は、まだアンケート募集が終了していなければ、表示装置１−１９と演算装置１−２０と入力装置１−２１を使用してアンケート募集画面の入力フォームに回答を入力することによりアンケートの回答できる。回答したアンケートデータは、アンケート回答ＤＢ１−１４に収納される。
【０１０１】
アンケートオーナー１−１は、ユーザー名とサービス提供者の発行したパスワードとを入力して認証を受けると、アンケートオーナー情報ＤＢ１−１７に収納されているプロセスポイントｅ０９００を呼びだして、Ａプロセス１１−１であるｅ０９のアンケート回答閲覧へ移動する。
【０１０２】
プロセスポイントｅ０９００を得てアンケートオーナー情報登録プログラムが起動して、Ｂプロセス００のアンケート回答閲覧画面が現れる（図１１）。
【０１０３】
作業選択メニュー１１−２では、アンケート収集の説明（ｅ０１００）とアンケート設問確認（ｅ０５２０）とメール確認（ｅ０６２０）とアンケート回答閲覧（ｅ０９００）とがリンク可能となっている。
【０１０４】
Ｂプロセスでは、アンケート回答閲覧（００）と設問回答閲覧（４０）の２つがある。
【０１０５】
Ｂプロセスであるアンケート閲覧００では、現在のアンケート回答数の表示とアンケート設問番号ごとにその回答を閲覧できるラジオボタンがあるので、閲覧したい設問の番号のラジオボタンをチェックして回答閲覧１１―４ボタンをクリックすると設問回答閲覧に移動する。このときアンケートオーナー情報ＤＢ１−１７に収納しているプロセスポイントの更新は行わない。
【０１０６】
プロセスポイントｅ０９４０の値を得て、Ｂプロセス４０の設問回答閲覧プログラムが起動し、アンケートオーナー１−１がチェックしたアンケート設問番号の途中集計の回答データが表示されている。さらに他のアンケート設問番号の途中集計の回答データを見る場合、閲覧終了１１−５ボタンをクリックして、Ｂプロセス００のアンケート回答回答閲覧に移動する。閲覧終了１１−５ボタンの移動先プロセスポイントは、ｅ０９００になっている。アンケートオーナー情報ＤＢのプロセスポイントの更新は行わない。
【０１０７】
Ｂプロセス００のアンケート回答閲覧で、さらに閲覧したいアンケート設問番号のラジオボタンにチェックをいれて回答閲覧１１−４ボタンをクリックすると再度Ｂプロセス４０の回答閲覧に移動して閲覧できる。
【０１０８】
アンケートオーナー１−１は、アンケート回答途中集計の回答データを閲覧が終了したら、ログアウトボタンをクリックして閲覧を終了して、さらに集計が進むのを待って途中集計を再度見るか、アンケート収集作業の完了を待つ。
【０１０９】
作業選択メニュー１１−２では、Ｂプロセス２０であるアンケート設問確認とメール確認へのリンクが可能となっている。アンケート回答閲覧に際して、アンケート設問内容やメールの内容を確認する必要があるかもしれない。その際に、このアンカーリンクをクリックすれば内容を確認できる。しかし、アンケート設問確認画面では移動ガイドボタンである登録する７−４ボタン，訂正する７−５ボタンが表示されていないし、メール確認画面では移動ガイドボタンである登録する８−５ボタン、訂正する８−６ボタンが表示されていないようにシステムで制御されている。
【０１１０】
アンケート収集システムは、Ａプロセスｅ０３であるアンケート基本情報登録にてアンケートオーナー１−１によって登録されたアンケート収集終了の条件（たとえば、回答数であれば登録したアンケート数の回答数の達成、あるいはアンケート収集期間であれば登録された期間の終了）をもって、プロセスポイントｅ１０００の値をアンケートオーナー情報ＤＢ１−１７のプロセスポイントに収納してアンケート収集を終了する。さらに、アンケートオーナー１−１にたいしてアンケート募集完了のメッセージがメールサーバー１−１２によって送付される。この後、もしアンケートユーザーが送付されてきたメールに記載されているアンケート画面へのＵＲＬをクリックしても、アンケート収集完了のメッセージが表示されてアンケートの回答ができなくなる。
【０１１１】
アンケート完了メールを受信して、アンケートオーナー１−１は、サービス提供者のアンケート収集サイトにアクセスして認証を得ると、プロセスポイントｅ１０００がアンケートオーナー情報ＤＢ１−１７より呼出され、Ａプロセス１２−１であるファイルのファイルのダウンロードに移動する。
【０１１２】
プロセスポイントｅ１０００を得てＢプロセス００のファイルのダウンロードプログラムが起動して、ファイルのダウンロード画面が現れる（図１２）。
【０１１３】
作業選択メニュー１２−２では、アンケートの説明（ｅ０１００）とアンケート回答結果集計閲覧（ｅ０９００）とファイルのダウンロード（ｅ１０００）とがリンク可能となっている。
【０１１４】
Ｂプロセス１２−３では、ファイルのダウンロード００の一つがある。
【０１１５】
作業選択メニュー１２−２のファイルのダウンロードのアンカーリンクをクリックするとファイルのダウンロードの画面に移動する。アンケートオーナー１−１が、移動した画面にあるダウンロード１２−４ボタンをクリックするとアンケート回答ＤＢ１−１４に収納されているアンケート回答データがＣＳＶ（Comma Separated Value）形式のファイルとしてアンケートオーナー１−１の演算装置１−３にファイルが送信され、記憶装置１−５に収納される。 
【０１１６】
Ａプロセスであるｅ１０のファイルのダウンロードが終了すると、アンケート収集システムは、プロセスポイントの値をｅ０６１０にアンケートオーナー情報ＤＢ１−１７に収納する。またＡプロセスである利用申込みｅ０７であるサービス提供者１−７の利用承認に際してサービス提供者によって発行されたパスワードに換えて他の記憶領域に記憶させていたＡプロセスであるアンケートオーナー登録ｅ０２の作業行程で登録していたパスワードに変更してアンケートオーナー情報ＤＢ１−１７に収納する。これでアンケート収集の一連の作業は終了して、このサイトのホームに相当するアンケート収集の説明画面に移動している。
【０１１７】
アンケートオーナー１−１は、再度アンケート収集システムを利用しようとするならば、前回登録作成したアンケートオーナー情報、アンケート基本情報、アンケート設問、メールの内容がすべて再利用できる状態になっているので、その登録データを活用して容易に再度のアンケート収集作業を行うことができる。アンケートオーナー１−１は、Ａプロセス０６である作業選択メニュー８−２と移動先プロセスポイントｅ０６２０を持つ作業ガイドボタンである確認する８−７ボタンの表示されている画面から再開できる。もし必要なければ、作業選択メニュー８−２の登録情報削除によってアンケートオーナー１−１が登録している全ての情報を削除できる。
【０１１８】
プロセスポイントの設計で、Ａプロセスｅ０１からはじまる３桁とＢプロセス２桁００の例を説明したが、各層のプロセスがもっと多くのプロセスを持つ場合、桁数を増やすことによって対応できるし、将来システム変更でプロセスと次プロセスとの間に別のプロセスが挿入される可能性がある場合、プロセスポイントの増やし方を、１つではなく１０ずつ増やしておくことで挿入される行程をその間のプロセスポイントで設定することで対応できる。この例は、１０ずつ増やしているＢプロセスの例で示してある。
【０１１９】
また、各行程の階層がもっと深くなる場合、Ａプロセス、Ｂプロセス、Ｃプロセスと下層に行程を増やして設定することで対応できる。
【実施例１】
【０１２０】
従業員９０名の製造業者において、社内ＬＡＮが構築されており、各従業員がメインサーバと接続しているパーソナルコンピュータを有している。社内には、従業員向けアンケートシステムがプロセスポイントを付与された各行程やウェブコンテンツで制御されて提供されている。
【０１２１】
従業員意識調査アンケート実施の指示を受けた担当責任者に対して、従業員向けアンケート実施のためのパスワードが提供される。
【０１２２】
この担当責任者は、従業員アンケートシステムにアクセスして、パスワードを入力して認証を得た後、作業を開始する。
【０１２３】
この従業員向けアンケートシステムには、メインサーバに設置してあるデータベースに、従業員向けアンケートの設問入力フォームが多数作成されアンケートサンプルとして保存されている。その担当責任者がデータベースより必要なアンケート設問に近いアンケートサンプルを自分のパーソナルコンピュータに取り込み、そのアンケート設問を適宜に訂正して従業員向け意識調査用アンケート設問を作成し、作成したアンケートの設問入力フォームのデータをデータベースに収納した。
【０１２４】
また、この従業員向け意識調査アンケートへの協力のお願いや締切日などを内容とするメールの作成をシステムにそって作成した。
【０１２５】
また、準備できたアンケート設問とメールの内容は、上司のチェックを受けて上司の決済を得ることができれば、実行パスワードが発行されるので、その実行パスワードが発行されれば社内メインサーバから社内アンケート調査が公開できる。そこで、上司のチェックを受けて決済をえて、実行パスワードが発行された。そして、担当責任者は、実行パスワードで認証を得てメール送信行程で、従業員向け意識調査アンケート呼びかけメールを送信した。
【０１２６】
従業員は受信したアンケート呼びかけメールに記載されている従業員意識調査アンケートへのＵＲＬをクリックして、メインサーバに公開されているアンケート画面にアクセスしてアンケートに答えることができた。
【０１２７】
従業員から従業員意識調査アンケート回答データは、メインサーバに設置してあるデータベースに収納された。
【０１２８】
担当責任者は、従業員から寄せられてくるアンケート回答データの途中集計を閲覧できるし、アンケートの締切日を過ぎたらＣＳＶファイルとしてダウンロードすることができる。ダウンロードしたファイルを表計算ソフトに取り込み、部門別、項目別、要因別に分析して社内改善に役立てることができた。
【０１２９】
これら一連の作業進行行程は、従業員向けアンケートシステムの提供するそれぞれの行程の画面上で表示される作業進行ボタンによりガイドされた。この作業進行ボタンの移動先に、その行程に適した次行程の移動先が設定されるようになっていたので容易に作業を進めていけた。
【０１３０】
また、前行程の修正や確認を行う各作業選択行程では、その作業行程までの前行程で行った情報の訂正や確認の作業のアンカーリンクが適切にリンク先として表示されている作業選択メニューが表示されるので、作業選択メニューに表示されている必要なアンカーリンクをクリックすることにより、前行程で行った作業での入力値を修正や確認が容易にできた。
【０１３１】
また、作業を一旦中止して、後刻あるいは後日、再度認証を得ると、前回の作業していた行程の作業進行ボタンと作業選択メニューが表示されるので、前回の作業をすぐに継続して行うことができた。
【実施例２】
【０１３２】
実施例１と同じ会社の例である。この会社では、社員研修用教材をジャンルごとに体系だって問題を作成して、そのジャンルや問題にそれぞれプロセスポイントを付与して段階的に学習できるように学習する研修プログラムを提供している。
【０１３３】
学習ジャンルは複数あって、一番大きな行程としてＡプロセスを設定し、ｇｅｎＡＡ、ｇｅｎＢＢいうようにｇｅｎプラス英字２桁で構成される５桁のＡプロセスポイントが設定されている。Ｂプロセスにｃｈａプラス数字２桁で構成される５桁のＢプロセスポイントが設定されている。また、Ｃプロセスに基礎編（１０）、実力養成編（２０）、応用編（３０）というプロセスポイントを数字の２桁で設定してある。また、基礎編、実力養成編、応用編のＣプロセスの下にそれぞれに多数の問題が作成されその問題にそれぞれ３桁の数字のプロセスポイントをＤプロセスとして設定されている。この場合、問題番号とＤプロセスポイントを同じに設定されていて混乱が起きないようになっている。
【０１３４】
従業員であるＸ氏は、ｇｅｎＣＣとｇｅｎＥＥとｇｅｎＫＫとｇｅｎＮＮの４つのジャンルを受講している。自宅のパーソナルコンピュータと会社のメインサーバがインターネット回線で接続されており、自宅のパーソナルコンピュータから会社のウェブサイトにアクセスして、従業員認証を受けると会社のメインサーバに入室できる。
【０１３５】
メインサーバに入室したＸ氏は、研修プログラムサイトにアクセスする。研修プログラムのメイン画面には、受講ジャンルメニューが表示されていって、Ｘ氏が受講しているｇｅｎＣＣとｇｅｎＥＥのｇｅｎＫＫとｇｅｎＮＮのアンカーリンクに前回の学習時に進行したプロセスポイントがデータベースから呼びだされて設定されていているので、そのアンカーリンクをクリックすることにより前回終了時の学習の続きから学習できる。
【０１３６】
また、前回の続きの学習を行うというボタンがある。研修プログラムでは、各ジャンルのプロセスポイントが受講している数だけ存在しており、またプロセスポイントがデータベースに更新されるたびにその更新日時が登録されるようになっているので、学習プログラムは各ジャンルのプロセスポイントの更新日時を比較して、更新日時が一番新しいジャンルのプロセスポイントが設定されているので、前回の続きの学習を行うボタンをクリックすると、直近の学習から継続できる。Ｘ氏は、前回の学習でｇｅｎＥＥを学習していたので、前回の続きの学習を行うというボタンをクリックするとｇｅｎＥＥの前回の学習の続きにすぐにアクセスして学習できた。
【０１３７】
また、受講していないジャンルの学習選択メニューのアンカーリンクをクリックすると受講申請の画面が現れ、受講したければ受講手続を行えば受講できるようになる。
【０１３８】
学習の進行はそれぞれのジャンルで異なる制御が行われている。まず、ｇｅｎＣＣではＢプロセスであるｃｈａ０１のＣプロセスである基礎編（１０）から実力養成編（２０）へ応用編（３０）へという順序だてて学習していくようにプログラムされている。Ｄプロセスである学習問題の出題の順序も００１から順番に出題されるようにプログラムによって制御されている。
【０１３９】
ｇｅｎＥＥでは、Ｂプロセスであるｃｈａ０１の基礎編（１０）から実力養成編（２０）へ応用編（３０）へという順序だてて学習していくようにプログラムされているのは、ｇｅｎＣＣと同じであるが、出題は、たとえば基礎編の問題一覧があるので、Ｘ氏が問題を任意で選択して学習できる。
【０１４０】
ｇｅｎＫＫでは、ｃｈａ０１からｃｈａ０９までの課題があるが、どのＢプロセスｃｈａからでも学習できる。しかし一旦Ｂプロセスであるｃｈａを選択したら、基礎編（１０）から実力養成編（２０）へ応用編（３０）へという順序だて学習するようになっているし、出題は１問ずつプログラムによって制御されて出題されてくる。
【０１４１】
ｇｅｎＮＮでは、ｇｅｎＫＫと同じようにどのＢプロセスのｃｈａから選択できるが、基礎編（１０）から実力養成編（２０）へ応用編（３０）へという順序だてて学習するようになっている。また問題も、たとえば基礎編の問題一覧があるので任意に選択して学習できる。
【０１４２】
各ジャンルのＣプロセスである基礎編（１０）、実力養成編（２０）、応用編（３０）にそれぞれＤプロセスであるプロセスポイント００１から１００の１００題の問題が用意されている。問題を選択するとＡプロセスであるそのジャンルの出題プログラムが起動して、問題とともに正解値を選択あるいは入力する入力フォームが表示される。回答を入力して学習進行ボタンである回答するボタンをクリックすると確認画面に移動する。確認画面では正解、不正解の結果が表示され、問題の趣旨とアドバイスが表示される。また、ヘルプボタンをクリックすると問題の正解へのアドバイスが表示される。正解不正解の結果はＤプロセス番号がデータベースに収納される。
【０１４３】
Ｄプロセスで６０題を終えた時点で正解率が６０％以下であれば残りの４０題がさらに出題され、６０％以上であった場合は次のＣプロセスに移動する。Ｃプロセスの応用編（３０）が終了した場合には、ｇｅｎＣＣとｇｅｎＫＫの場合では次のｃｈａがプログラムによって選択され問題が出題されるようになり、ｇｅｎＥＥとｇｅｎＮＮの場合では、受講者によって次のｃｈａを選べるので、ｃｈａを選択するとプログラムによって問題が出題されるようになる。
【０１４４】
また、過去学習してクリアーしたｃｈａはいつでもＡプロセス、Ｂプロセス、ＣプロセスをたどってＤプロセスである直接特定の問題に再度アクセスできて復習できるようになっている。また、その問題の復習が済めばその問題を離れて、受講ジャンルメニューや前回の続きの学習を行うボタンをクリックすれば、移動前のジャンルの学習が継続してできる。
【０１４５】
Ｘ氏は、研修プログラムで研修を受講しているが、複数のジャンルであってもそれぞれの学習の前回の続きに容易にアクセスできるので、学習進行管理が煩わしくなく学習を続けることができている。
【図面の簡単な説明】
【０１４６】
【図１】本システムの構成図
【図２】Ａプロセス一覧
【図３】Ａプロセス（ｅ０１）のＢプロセス一覧、認証フォームおよびリンクとポタン図
【図４】Ａプロセス（ｅ０２）のＢプロセス一覧およびリンクとポタン図
【図５】Ａプロセス（ｅ０３）のＢプロセス一覧およびリンクとポタン図
【図６】Ａプロセス（ｅ０４）のＢプロセス一覧およびリンクとポタン図
【図７】Ａプロセス（ｅ０５）のＢプロセス一覧およびリンクとポタン図
【図８】Ａプロセス（ｅ０６）のＢプロセス一覧およびリンクとポタン図
【図９】Ａプロセス（ｅ０７）のＢプロセス一覧およびリンクとポタン図
【図１０】Ａプロセス（ｅ０８）のＢプロセス一覧およびリンクとポタン図
【図１１】Ａプロセス（ｅ０９）のＢプロセス一覧およびリンクとポタン図
【図１２】Ａプロセス（ｅ１０）のＢプロセス一覧およびリンクとポタン図
【符号の説明】
【０１４７】
１−１    アンケートオーナー
１−２    表示装置
１−３    演算装置
１−４    入力装置
１−５    記憶装置
１−６    インターネット回線
１−７    サービス提供者
１―８    表示装置
１−９    演算装置
１−１０  入力装置
１−１１  ウェブサーバー
１−１２  メールサーバー
１−１３  アンケートユーザーＤＢ
１−１４  アンケート回答ＤＢ
１−１５  アンケートサンプルＤＢ
１−１６  アンケートフォームＤＢ
１−１７  アンケートオーナー情報ＤＢ
１−１８  アンケートユーザー
１−１９  表示装置
１−２０  演算装置
１−２１  入力装置
２−１    Ａプロセス一覧
３−１    Ａプロセスｅ０１  アンケート収集の説明
３−２    Ａプロセスｅ０１  作業選択メニュー
３−３    Ａプロセスｅ０１  Ｂプロセス一覧
３−４    認証用フォーム
３−５    先へ進む  ボタン
３−６    ログインして作業を進める  ボタン
４−１    Ａプロセスｅ０２  アンケートオーナー情報登録
４−２    Ａプロセスｅ０２  作業選択メニュー
４−３    Ａプロセスｅ０２  Ｂプロセス一覧
４−４    確認する  ボタン
４−５    登録する  ボタン
４−６    訂正する  ボタン
４−７    確認する  ボタン
４−８    登録する  ボタン
４−９    訂正する  ボタン
４−１０  確認する  ボタン
５−１    Ａプロセスｅ０３  アンケート基本情報登録
５−２    Ａプロセスｅ０３  作業選択メニュー
５−３    Ａプロセスｅ０３  Ｂプロセス一覧
５−４    確認する  ボタン
５−５    登録する  ボタン
５−６    訂正する  ボタン
５−７    確認する  ボタン
５−８    登録する  ボタン
５−９    訂正する  ボタン
５−１０  確認する  ボタン
６−１    Ａプロセスｅ０４  アンケートサンプル選択
６−２    Ａプロセスｅ０４  作業選択メニュー
６−３    Ａプロセスｅ０４  Ｂプロセス一覧
６−４    確認する  ボタン
６−５    サンプルをもとに作成する  ボタン
６−６    変更する  ボタン
６−７    確認する  ボタン
７−１    Ａプロセスｅ０５  アンケート設問作成
７−２    Ａプロセスｅ０５  作業選択メニュー
７−３    Ａプロセスｅ０５  Ｂプロセス一覧
７−４    登録する  ボタン
７−５    訂正する  ボタン
７−６    確認する  ボタン
７−７    登録する  ボタン
７−８    訂正する  ボタン
７−９    確認する  ボタン
８−１    Ａプロセスｅ０６  メール作成
８−２    Ａプロセスｅ０６  作業選択メニュー
８−３    Ａプロセスｅ０６  Ｂプロセス一覧
８−４    確認する  ボタン
８−５    登録する  ボタン
８−６    訂正する  ボタン
８−７    確認する  ボタン
８−８    登録する  ボタン
８−９    訂正する  ボタン
８−１０  確認する  ボタン
９−１    Ａプロセスｅ０７  利用申込
９−２    Ａプロセスｅ０７  作業選択メニュー
９−３    Ａプロセスｅ０７  Ｂプロセス一覧
９−４    利用申込  ボタン
９−５    再利用申込  ボタン
１０−１    Ａプロセスｅ０８  メール送付
１０−２    Ａプロセスｅ０８  作業選択メニュー
１０−３    Ａプロセスｅ０８  Ｂプロセス一覧
１０−４    メール送付  ボタン
１１−１    Ａプロセスｅ０９  アンケート回答閲覧
１１−２    Ａプロセスｅ０９  作業選択メニュー
１１−３    Ａプロセスｅ０９  Ｂプロセス一覧
１１−４    回答閲覧  ボタン
１１−５    閲覧終了  ボタン
１２−１    Ａプロセスｅ１０  ファイルのダウンロード
１２−２    Ａプロセスｅ１０  業選択メニュー
１２−３    Ａプロセスｅ１０  Ｂプロセス一覧
１２−４    ダウンロード  ボタン
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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