(57)【要約】【課題】点検作業又は交換作業の後の確認項目をあらかじめ記憶させ、保守員が入力を行うと確認項目を表示させ、さらに、保守員が実施指令を入力すると前記確認項目をすべて自動的に実施するようにして、保守員の作業効率を向上し、保守員の作業時間を短縮し、保守員の作業ミスを防止し、運用時において発生する障害を低減することができるようにする。【解決手段】点検作業又は交換作業の後の確認項目を記憶する記憶部２４と、保守員が操作する入力部と、前記確認項目を表示する表示部と、該表示部に表示された前記確認項目の実施指令が前記入力部に入力されると、前記確認項目を実施する制御部２１とを有する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
（ａ）点検作業又は交換作業の後の確認項目を記憶する記憶部と、
（ｂ）保守員が操作する入力部と、
（ｃ）前記確認項目を表示する表示部と、
（ｄ）該表示部に表示された前記確認項目の実施指令が前記入力部に入力されると、前記確認項目を実施する制御部とを有することを特徴とする現金自動入出金機。
【請求項２】
前記確認項目は、部品の調整作業、部品に関連するログの取得又はログのクリア、及び、交換した部品の動作確認を含む請求項１に記載の現金自動入出金機。
【請求項３】
前記表示部は、前記点検作業又は交換作業の内容が前記入力部に入力されると、前記点検作業又は交換作業に対応する確認項目を表示する請求項１又は２に記載の現金自動入出金機。
【請求項４】
前記表示部は、必須の確認項目を識別可能に表示する請求項１〜３のいずれか１項に記載の現金自動入出金機。
【請求項５】
前記制御部は、前記表示部に表示された前記確認項目のうち選択された選択項目を実施する請求項４に記載の現金自動入出金機。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、現金自動入出金機に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来、銀行、信用金庫、郵便局、消費者金融等の金融機関の支店等には、ＡＴＭ（Ａｕｔｏｍａｔｉｃ  Ｔｅｌｌｅｒ  Ｍａｃｈｉｎｅ）等の現金自動入出金機が配置されている。そして、顧客は前記現金自動入出金機を自分で操作して、入金、出金、通帳記帳、残高照会、振り込み、振り替え、送金、定期性預金設定等の金融取引を行うようになっている。
【０００３】
そして、前記現金自動入出金機の場合、定期的に又は不定期的に現金自動入出金機の点検、調整、修理等のメンテナンス作業が行われている。この場合、保守を担当する作業者である保守員は、操作手順書、点検マニュアル等に従って、現金自動入出金機の点検、装置部品の故障や寿命による交換作業、作業後の調整、動作確認テスト、ログの取得等を順次実施するようになっている（例えば、特許文献１参照。）。
【特許文献１】特開平６−７６１４５号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、前記従来の現金自動入出金機においては、メンテナンス作業の場合に、保守員が操作手順書、点検マニュアル等に従って、点検、交換作業、調整、動作確認テスト、ログの取得等についての各確認項目を一つ一つ確認しながら実施するため、メンテナンス作業に時間がかかってしまう。
【０００５】
また、チェックリストはあるが、各確認項目の確認が保守員の一存に任せられるため、保守員によっては、確認項目を見逃してしまい、その結果、その後の運用時に障害を引き起こすという問題点があった。このため、前記メンテナンス作業の質にバラツキが生じることがあり、その結果、前記現金自動入出金機の信頼性や耐久性にもバラツキが生じてしまう可能性がある。
【０００６】
本発明は、前記従来の問題点を解決して、点検作業又は交換作業の後の確認項目をあらかじめ記憶させ、保守員が入力を行うと確認項目を表示させ、さらに、保守員が実施指令を入力すると前記確認項目をすべて自動的に実施するようにして、保守員の作業効率を向上し、保守員の作業時間を短縮し、保守員の作業ミスを防止し、運用時において発生する障害を低減することができる現金自動入出金機を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
そのために、本発明の現金自動入出金機においては、点検作業又は交換作業の後の確認項目を記憶する記憶部と、保守員が操作する入力部と、前記確認項目を表示する表示部と、該表示部に表示された前記確認項目の実施指令が前記入力部に入力されると、前記確認項目を実施する制御部とを有する。
【０００８】
本発明の他の現金自動入出金機においては、さらに、前記確認項目は、部品の調整作業、部品に関連するログの取得又はログのクリア、及び、交換した部品の動作確認を含む。
【０００９】
本発明の更に他の現金自動入出金機においては、さらに、前記表示部は、前記点検作業又は交換作業の内容が前記入力部に入力されると、前記点検作業又は交換作業に対応する確認項目を表示する。
【００１０】
本発明の更に他の現金自動入出金機においては、さらに、前記表示部は、必須の確認項目を識別可能に表示する。
【００１１】
本発明の更に他の現金自動入出金機においては、さらに、前記制御部は、前記表示部に表示された前記確認項目のうち選択された選択項目を実施する。
【発明の効果】
【００１２】
本発明によれば、現金自動入出金機は、点検作業又は交換作業の後の確認項目をあらかじめ記憶させ、保守員が入力を行うと確認項目を表示させ、さらに、保守員が実施指令を入力すると前記確認項目をすべて自動的に実施するようになっている。これにより、保守員の作業効率を向上し、保守員の作業時間を短縮し、保守員の作業ミスを防止し、運用時において発生する障害を低減することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１３】
以下、本発明の実施の形態について図面を参照しながら詳細に説明する。
【００１４】
図１は本発明の実施の形態における現金自動入出金機の機能構成を示すブロック図である。
【００１５】
図において、１０は、銀行、信用金庫、郵便局、消費者金融等の金融機関の支店等の営業店に配設された現金自動入出金機としてのＡＴＭであり、前記金融機関の顧客が自分で操作して、入金、出金、通帳記帳、残高照会、振り込み、振り替え、送金、定期性預金設定等の金融取引を行うための装置である。なお、ＡＴＭ１０は、前記金融機関の本店、支店等、コンビニエンスストア、スーパーマーケット、デパート等の商店の店舗、駅の構内、地下街、市役所、病院等の公共施設、工場、事務所等の私企業、駐車場、道路脇（わき）等の屋外等、いかなる場所に配設されていてもよい。また、前記ＡＴＭ１０は、他の機能、例えば、チケット予約機能、商品購入申し込み機能、クレジットカードの与信確認機能、施設情報案内機能等を有するキオスク端末のような多機能端末であってもよい。なお、前記顧客は、金融機関に自己の口座を開設し、前記金融機関を利用する者であり、一般的には個人であるが、企業、団体等であってもよい。
【００１６】
ここで、前記ＡＴＭ１０は、ＣＰＵ、ＭＰＵ等の演算手段を備え、ＡＴＭ１０の全動作を制御する制御部２１、半導体メモリ、磁気ディスク等の記憶手段を備え、前記制御部２１に接続され、各種のデータを記憶する記憶部２４、キーボード、タッチパネル等の入力手段を備え、前記制御部２１に接続されたキー入力部２３、ＣＲＴ、液晶ディスプレイ、ＬＥＤ（Ｌｉｇｈｔ  Ｅｍｉｔｔｉｎｇ  Ｄｉｏｄｅ）ディスプレイ等の表示手段を備え、前記制御部２１に接続された画面表示部２２、通信インターフェイス等を備える一種のコンピュータである。なお、顧客が操作を行い易いようにするために、前記キー入力部２３は、画面表示部２２との機能を兼ね備えるタッチパネルであることが望ましい。
【００１７】
そして、前記ＡＴＭ１０は、紙幣を取り扱う紙幣ユニット１１及び硬貨を取り扱う硬貨ユニット１２を有する。前記紙幣ユニット１１及び硬貨ユニット１２は、内部に各金種の紙幣及び硬貨を収納し、入金等の金融取引において顧客が入金した紙幣及び硬貨を受け取り、カウントするとともに、出金等の金融取引において所定金額の紙幣及び硬貨を図示されない凹状の紙幣受け取り口及び硬貨受け取り口から払い出す。なお、前記紙幣受け取り口及び硬貨受け取り口にはシャッタが配設され、入金の際には前記シャッタが自動的に開き、顧客は入金する紙幣及び硬貨を前記紙幣受け取り口及び硬貨受け取り口にそれぞれ投入する。また、出金の際には前記シャッタが自動的に開き、顧客は出金された紙幣及び硬貨を前記紙幣受け取り口及び硬貨受け取り口からそれぞれ取り出すようになっている。
【００１８】
また、前記ＡＴＭ１０は、預金通帳等の通帳に記帳する記帳処理、及び、新規の口座が開設された場合に、通帳に顧客の氏名、口座番号、営業店名等の必要事項が印字された前記新規の口座に対応する通帳を発行する通帳ユニット１３を有する。ここで、前記通帳は、金融機関が顧客に対して発行した預金通帳等の冊子状の通帳であり、入金、出金、振り込み、振り替え、送金、定期性預金設定等の金融取引の記録が印刷されるものである。なお、前記通帳の表紙又は裏表紙には、顧客の氏名、口座番号、暗証番号等の情報を格納する磁気ストライプを備える。さらに、前記情報を格納する部材としては、前記磁気ストライプに代えて、通帳に埋め込まれたＩＣ（Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ  Ｃｉｒｃｕｉｔ）であってもよい。また、前記通帳ユニット１３は、通帳が挿入及び排出される通帳スロットを備え、該通帳スロット内には、前記通帳を搬送する搬送装置、前記通帳に前記金融取引の記録を印刷する印字ヘッド、及び、前記通帳の磁気ストライプやＩＣに格納された情報の読み取り、上書き、消去等を行うための磁気ヘッド等の記録ヘッドが配設される。
【００１９】
さらに、１４は、キャッシュカード等のカードを取り扱うカードユニットである。ここで、前記カードは、金融機関が顧客に対して発行した入金、出金、振り込み、残高照会等の金融取引を行うためのカードであり、顧客の氏名、口座番号、暗証番号等の情報を格納する磁気ストライプを備える。なお、前記情報を格納する部材としては、前記磁気ストライプに代えて、カードに埋め込まれたＩＣであってもよい。そして、前記カードユニット１４は、カードが挿入及び排出されるカードスロットを備え、該カードスロット内には、前記カードを搬送する搬送装置、及び、カードの磁気ストライプやＩＣに格納された情報の読み取り、上書き、消去等を行うための磁気ヘッド等の記録ヘッドが配設される。なお、前記カードユニット１４は他の金融機関の発行したキャッシュカードやクレジットカード、デビットカード等の他の種類のカードも取り扱えることが望ましい。
【００２０】
そして、１５はレシートユニットであり、該レシートユニット１５は取引明細票としてのレシートを発行する機能を備える。該レシートは、入金、出金、通帳記帳、残高照会、振り込み、振り替え、送金、定期性預金設定等の顧客が行った金融取引に関する情報が印刷される紙片であり、口座番号、金融取引の種類、取引金額等が印刷される。なお、前記レシートは、顧客が希望したときだけに発行されるようにしてもよい。
【００２１】
また、前記制御部２１は、前記紙幣ユニット１１、硬貨ユニット１２、通帳ユニット１３、カードユニット１４及びレシートユニット１５の各ユニットを、ユニットインターフェイス（Ｉ／Ｆ）部２５を介して制御する。
【００２２】
そして、３１は、ＡＴＭ１０の保守を担当する作業者である保守員が、前記ＡＴＭ１０の定期点検や部品交換等の際に操作する保守員操作部である。該保守員操作部３１はキーボード、タッチパネル等の入力手段を備える入力部としての保守キー入力部３２、及び、ＣＲＴ、液晶ディスプレイ、ＬＥＤディスプレイ等の表示手段を備える表示部としての保守表示部３３を有する。なお、保守員が操作を行い易いようにするために、前記保守キー入力部３２は、保守表示部３３との機能を兼ね備えるタッチパネルであることが望ましい。
【００２３】
この場合、前記紙幣ユニット１１、硬貨ユニット１２、通帳ユニット１３、カードユニット１４及びレシートユニット１５の定期点検や部品交換を実施した日時、交換した部品の各々に対応する部品交換時に必要な調整、ログの取得、動作確認項目等の事項を記憶部２４に記憶させておくようになっている。
【００２４】
ここで、保守員が、前記紙幣ユニット１１、硬貨ユニット１２、通帳ユニット１３、カードユニット１４及びレシートユニット１５の定期点検や部品交換の完了後に、すなわち、点検作業又は交換作業の後に、保守員操作部３１の保守キー入力部３２を操作して点検項目一覧表示キーを押下すると、記憶部２４に記憶されている部品交換時における点検項目の一覧が保守表示部３３に表示されるようになっている。
【００２５】
そして、保守員が点検項目の内容を確認して保守キー入力部３２のキーを押下することによって、保守表示部３３に表示された複数の確認項目が自動的に順番に実施される。また、紙幣ユニット１１、硬貨ユニット１２、通帳ユニット１３、カードユニット１４及びレシートユニット１５のそれぞれに動作を行わせる項目については、ユニットＩ／Ｆ部２５を介して各ユニットに動作指示が行われる。
【００２６】
次に、前記構成のＡＴＭ１０の動作について説明する。ここでは、保守員によるＡＴＭ１０のメンテナンス作業、すなわち、点検作業又は交換作業に関する動作についてのみ説明する。
【００２７】
図２は本発明の実施の形態における現金自動入出金機の動作を示すフローチャートである。
【００２８】
ここでは、ＡＴＭ１０の紙幣ユニット１１、硬貨ユニット１２、通帳ユニット１３、カードユニット１４及びレシートユニット１５の点検作業又は交換作業を行う場合の動作について説明する。この場合、点検作業には、定期点検だけでなく、不定期な随時の点検が含まれていてもよい。また、交換作業には、部品の交換だけでなく、通帳ユニット１３やレシートユニット１５が備える印刷装置のインクリボンカートリッジ、レシート用紙片等の消耗品の交換又は補充、紙幣又は硬貨の補充等の作業が含まれていてもよい。
【００２９】
まず、保守員が操作を開始する際には、保守表示部３３に図示されない運用係員画面が表示されている。ここでは、保守キー入力部３２が保守表示部３３との機能を兼ね備えるタッチパネルであるものとして説明する。そして、前記保守員が運用係員画面にある「保守員操作キー」を押下することによって保守員操作部３１に移行する。すなわち、該保守員操作部３１が動作を開始する。
【００３０】
続いて、保守員は各定期点検／交換作業を実施する。すなわち、紙幣ユニット１１、硬貨ユニット１２、通帳ユニット１３、カードユニット１４及びレシートユニット１５の点検作業又は交換作業を行う。続いて、保守員は、点検作業又は交換作業を実施後、点検した内容／交換した部品番号を入力する。すなわち、前記紙幣ユニット１１、硬貨ユニット１２、通帳ユニット１３、カードユニット１４及びレシートユニット１５の点検作業又は交換作業を行った後、保守員は、点検した内容、交換した部品、消耗品等を特定する部品番号等を保守キー入力部３２を操作して入力する。
【００３１】
すると、入力された番号に合った確認項目を記憶部２４から読み出し後保守表示部３３に表示する。すなわち、保守員操作部３１は、保守員が点検した内容又は交換した部品、消耗品等に対応する番号を入力すると、該番号に対応する確認項目を記憶部２４から読み出して保守表示部３３に表示する。なお、前記確認項目は、記憶部２４内に前記番号と対応付けてあらかじめ記憶されているものであり、例えば、部品を交換した後に必要な作業としての各部品の調整作業、各部品に関連するログの取得やログのクリア、交換した部品の動作確認等である。そして、記憶部２４から読み出された確認項目の一覧が保守表示部３３に表示される。
【００３２】
続いて、表示された複数ある確認項目を保守員が確認する。すなわち、保守員は、保守表示部３３に表示され確認項目の一覧をチェックし、各確認項目の内容を視認して間違いがないことを確認する。そして、保守員が「実行キー」を押下して、確認項目の実施指令を入力する。この場合、保守表示部３３には、確認項目の一覧とともに、「実行キー」が表示されている。そして、保守キー入力部３２が保守表示部３３との機能を兼ね備えるタッチパネルであるので、保守表示部３３に表示された「実行キー」を押下することによって、保守キー入力部３２から確認項目の実施指令が入力される。
【００３３】
すると、制御部２１は、点検項目を自動的に順番に実行する。すなわち、保守表示部３３に表示された複数の確認項目が自動的に順番に実施される。なお、確認項目を実施するための動作手順は、あらかじめ記憶部２４に記憶されている。そして、制御部２１は、全項目を終了したか否かを判断する。すなわち、すべての確認項目が実施されたか否かを判断し、すべての確認項目が実施されるまで確認項目を実施する動作を繰り返して行う。
【００３４】
そして、すべての確認項目が実施されると結果表示が行われ、すべての確認項目について実施した結果が保守表示部３３に表示される。続いて、保守員は、正常終了することができるか否かを判断する。すなわち、保守員は、保守表示部３３に表示された前記結果に基づき、紙幣ユニット１１、硬貨ユニット１２、通帳ユニット１３、カードユニット１４及びレシートユニット１５の定期点検又は部品交換の結果が良好であってＡＴＭ１０のメンテナンス作業を正常に終了することができるか否かを判断する。そして、正常に終了することができる場合にはＡＴＭ１０のメンテナンス作業を終了する。また、正常に終了することができない場合には、再び、紙幣ユニット１１、硬貨ユニット１２、通帳ユニット１３、カードユニット１４及びレシートユニット１５の点検作業又は交換作業を行い、前述の動作を繰り返す。
【００３５】
なお、記憶部２４から読み出された確認項目の一覧を保守表示部３３に表示する場合に、必須の確認項目については必須であることを示すマーク等が付与され、任意に選択可能な確認項目とは識別可能な表示態様で表示されるようにしてもよい。この場合、任意に選択可能な確認項目については、実施するか否かを保守員が選択することができるようにする。これにより、保守員は実施する確認項目を手作業によって選択することができるので、状況に応じて不必要と思われる確認項目について実施しないようにすることができる。そのため、必ずしもすべての確認項目について実施することがないので、確認項目の実施に必要な時間を短縮することが可能となる。
【００３６】
次に、フローチャートについて説明する。
ステップＳ１  運用係員画面の「保守員操作キー」押下によって、保守員操作部３１に移行する。
ステップＳ２  各定期点検／交換作業を実施する。
ステップＳ３  各作業を実施後、点検した内容／交換した部品番号を入力する。
ステップＳ４  入力された番号に合った確認項目を記憶部から読み出し後保守表示部３３に表示する。
ステップＳ５  表示された複数ある確認項目を保守員が確認する。
ステップＳ６  保守員が「実行キー」を押下する。
ステップＳ７  点検項目を自動的に順番に実行する。
ステップＳ８  全項目が終了したか否かを判断する。全項目が終了した場合はステップＳ９に進み、全項目が終了しない場合はステップＳ８に戻る。
ステップＳ９  結果を表示する。
ステップＳ１０  正常に終了することができるか否かを判断する。正常に終了することができる場合は処理を終了し、正常に終了することができない場合はステップＳ２に戻る。
【００３７】
このように、本実施の形態においては、点検作業又は交換作業の後の確認項目をあらかじめ記憶部２４に記憶させ、保守員が入力を行うと確認項目を保守表示部３３に表示させ、さらに、保守員が実施指令を保守キー入力部３２に入力すると前記確認項目をすべて自動的に実施するようになっている。そして、部品を交換した後に必要な作業としての各部品の調整作業、各部品に関連するログの取得やログのクリア、交換した部品の動作確認等の作業が、保守員の手作業でなく、自動的に実施されるようになっている。また、確認項目の一覧も保守表示部３３に表示される。
【００３８】
そのため、保守員の作業時間を短縮することができる。また、保守員の作業ミスを防止することができ、ＡＴＭ１０の運用時において発生する障害を低減することができる。
【００３９】
なお、本発明は前記実施の形態に限定されるものではなく、本発明の趣旨に基づいて種々変形させることが可能であり、それらを本発明の範囲から排除するものではない。
【図面の簡単な説明】
【００４０】
【図１】本発明の実施の形態における現金自動入出金機の機能構成を示すブロック図である。
【図２】本発明の実施の形態における現金自動入出金機の動作を示すフローチャートである。
【符号の説明】
【００４１】
１０    ＡＴＭ
２１    制御部
２４    記憶部
３２    保守キー入力部
３３    保守表示部
【図１】
2006099159.tif 000003
【図２】
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