(57)【要約】  【課題】  通話録音に続けて通話録音のポイントをコメントとして録音し、再生時に、通話録音に先立ってコメントを再生し、通話録音のポイントを予め把握することができる利便性の高い音声録音システムを提供する。  【解決手段】  再生制御手段８、録音記憶手段９および通話録音制御手段１０を備え、録音時に、通話録音、通話録音に関するコメントおよび録音日時などの録音情報を録音し、再生時に、コメントに続いて通話録音の順番で再生する音声録音装置７を備える。【選択図】  図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
構内交換機と、前記構内交換機に収容される公衆回線と、複数の内線端末と、前記構内交換機に内蔵される音声録音装置および音声混合装置と、からなる音声録音システムにおいて、
前記音声録音装置は、通話録音の制御を行う通話録音制御手段と、通話録音情報を記録する録音記憶手段と、通話録音情報を再生制御する再生制御手段を備え、録音時に、通話録音、および通話録音に関するコメントを録音し、再生時に、コメントに続いて通話録音の順番で再生することを特徴とする音声録音システム。
【請求項２】
前記録音記憶手段は、通話録音を記憶する通話録音領域、コメントを記憶するコメント録音領域を通話録音情報として、複数記憶できるように論理的に構成したことを特徴とする請求項１記載の音声録音システム。
【請求項３】
前記録音記憶手段は、前記通話録音情報を格納する前記複数の内線端末に共通した共通ボックス、前記複数の内線端末のそれぞれに対応した個別ボックスを論理的に構成したことを特徴とする請求項２記載の音声録音システム。
【請求項４】
前記再生制御手段は、録音時に、前記構内交換機から提供される通話録音要求に基づいて通話録音を前記通話録音領域に記憶するとともに、コメント録音要求に基づいてコメントを前記コメント録音領域に記憶することを特徴とする請求項１または請求項２記載の音声録音システム。
【請求項５】
前記再生制御手段は、録音時に、前記構内交換機から供給されるボックス番号に基づいて１ボックス分の録音内容を前記共通ボックスまたは前記個別ボックスに記憶することを特徴とする請求項３記載の音声録音システム。
【請求項６】
前記再生制御手段は、再生時に、前記構内交換機から提供されるスキップ要求に基づいてコメント録音領域をスキップして通話録音領域を再生することを特徴とする請求項１または請求項２記載の音声録音システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は内線端末を使って通話を録音する音声録音システムに係り、特に通話録音に続けてコメントを記憶し、再生時に、通話録音より先にコメントを再生することにより、通話録音の内容を予め把握することができる音声録音システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来の音声録音システムにおいて、通話録音した内容についてのコメントを追加して録音する場合、音声録音装置の通話録音する記憶領域（ボックス）に、通話録音に続けてコメントを録音するように構成されたものが知られている（例えば、特許文献１参照）。
【０００３】
このように構成された音声録音装置から録音された内容を再生する場合には、録音された順番に、最初に通話録音が再生され、通話録音の再生が終了すると、続いてコメントが再生されることになる。
【特許文献１】特開平４−４６４９号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
従来の音声録音システムは、通話録音と同じ記憶領域（ボックス）に、通話録音に続いて通話録音に関するポイントなどのコメントを記憶し、再生時には、先に通話録音を再生し、続いてコメントを再生するため、通話録音のポイントをまとめた短いコメントを聞くと、通話録音の重点的な内容を把握でき、用件が達成できるというコメント本来の役割が損なわれる課題がある。
【０００５】
また、再生時に、通話録音とコメントを聴取するのでは、聴取に要する時間が長くなってしまい、業務の効率を低下させてしまう虞がある。
【０００６】
この発明はこのような課題を解決するためになされたもので、その目的は通話録音に続けて通話録音のポイントをコメントとして記憶し、再生時に、通話録音に先立ってコメントを再生し、通話録音のポイントを予め把握することができる利便性の高い音声録音システムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
前記課題を解決するためこの発明に係る音声録音システムは、構内交換機と、構内交換機に収容される公衆回線と、複数の内線端末と、構内交換機に内蔵される音声録音装置および音声混合装置とからなる音声録音システムにおいて、音声録音装置は、通話録音の制御を行う通話録音制御手段と、通話録音情報を記録する録音記憶手段と、通話録音情報を再生制御する再生制御手段を備え、録音時に、通話録音、および通話録音に関するコメントを録音し、再生時に、コメントに続いて通話録音の順番で再生することを特徴とする。
【０００８】
この発明に係る音声録音システムの音声録音装置は、通話録音の制御を行う通話録音制御手段と、通話録音情報を記録する録音記憶手段と、通話録音情報を再生制御する再生制御手段を備え、録音時に、通話録音、および通話録音に関するコメントを録音し、再生時に、コメントに続いて通話録音の順番で再生するので、コメントを聴取することにより、通話録音内容の再生に先立って通話録音内容の概略やポイントを認識することができる。
【０００９】
また、この発明に係る録音記憶手段は、通話録音を記憶する通話録音領域、コメントを記憶するコメント録音領域を通話録音情報として、複数記憶できるように論理的に構成したことを特徴とする。
【００１０】
この発明に係る録音記憶手段は、通話録音を記憶する通話録音領域、コメントを記憶するコメント録音領域を通話録音情報として、複数記憶できるように論理的に構成したので、通話録音内容およびコメントをそれぞれ独立した記憶領域に記憶し、通話録音内容、コメントの順番で録音しても、再生時に、コメント、通話録音内容の順番で再生することができる。
【００１１】
さらに、この発明に係る録音記憶手段は、通話録音情報を格納する複数の内線端末に共通した共通ボックス、複数の内線端末のそれぞれに対応した個別ボックスを論理的に構成したことを特徴とする。
【００１２】
この発明に係る録音記憶手段は、通話録音情報を格納する複数の内線端末に共通した共通ボックス、複数の内線端末のそれぞれに対応した個別ボックスを論理的に構成したので、共通ボックスに記憶された録音内容は、全ての内線端末から、個別ボックスに記憶された録音内容は、それぞれの内線端末からコメント、通話録音内容の順番で再生することができる。
【００１３】
また、この発明に係る再生制御手段は、録音時に、構内交換機から提供される通話録音要求に基づいて通話録音を通話録音領域に記憶するとともに、コメント録音要求に基づいてコメントをコメント録音領域に記憶することを特徴とする。
【００１４】
この発明に係る再生制御手段は、録音時に、構内交換機から提供される通話録音要求に基づいて通話録音を通話録音領域に記憶するとともに、コメント録音要求に基づいてコメントをコメント録音領域に記憶するので、通話録音内容とコメントをそれぞれ独立して記憶することができる。
【００１５】
さらに、この発明に係る再生制御手段は、録音時に、構内交換機から供給されるボックス番号に基づいて１ボックス分の録音内容を共通ボックスまたは個別ボックスに記憶することを特徴とする。
【００１６】
この発明に係る再生制御手段は、録音時に、構内交換機から供給されるボックス番号に基づいて１ボックス分の録音内容を共通ボックスまたは個別ボックスに記憶するので、録音内容が全員宛てかまたは個人宛てかを区別することができる。
【００１７】
また、この発明に係る再生制御手段は、再生時に、構内交換機から提供されるスキップ要求に基づいてコメント録音領域をスキップして通話録音領域を再生することを特徴とする。
【００１８】
この発明に係る再生制御手段は、再生時に、構内交換機から提供されるスキップ要求に基づいてコメント録音領域をスキップして通話録音領域を再生するので、再生時に、通話録音のみを直接聴取したい場合、コメントをカットすることができる。
【発明の効果】
【００１９】
この発明に係る音声録音システムの音声録音装置は、通話録音の制御を行う通話録音制御手段と、通話録音情報を記録する録音記憶手段と、通話録音情報を再生制御する再生制御手段を備え、録音時に、通話録音、および通話録音に関するコメントを録音し、再生時に、コメントに続いて通話録音の順番で再生するので、コメントを聴取することにより、通話録音内容の再生に先立って通話録音内容の概略やポイントを認識することができ、通話録音内容の聴取に要する時間を短縮して業務の効率化を図ることができる。
【００２０】
また、この発明に係る録音記憶手段は、通話録音を記憶する通話録音領域、コメントを記憶するコメント録音領域を通話録音情報として、複数記憶できるように論理的に構成したので、通話録音内容およびコメントをそれぞれ独立した記憶領域に記憶し、通話録音内容、コメントの順番で録音しても、再生時に、コメント、通話録音内容の順番で再生することができ、再生時に、コメントを先に聞き取ることにより、通話録音内容のポイントを予め認識することができる。
【００２１】
さらに、この発明に係る録音記憶手段は、通話録音情報を格納する複数の内線端末に共通した共通ボックス、複数の内線端末のそれぞれに対応した個別ボックスを論理的に構成したので、共通ボックスに記憶された録音内容は、全ての内線端末から、個別ボックスに記憶された録音内容は、それぞれの内線端末からコメント、通話録音内容の順番で再生することができ、使い勝手の良さをアピールすることができる。
【００２２】
また、この発明に係る再生制御手段は、録音時に、構内交換機から提供される通話録音要求に基づいて通話録音を通話録音領域に記憶するとともに、コメント録音要求に基づいてコメントをコメント録音領域に記憶するので、通話録音内容とコメントをそれぞれ独立して記憶することができ、再生時の通話録音内容とコメントの順番を自由に設定することができる。
【００２３】
さらに、この発明に係る再生制御手段は、録音時に、構内交換機から供給されるボックス番号に基づいて１ボックス分の録音内容を共通ボックスまたは個別ボックスに記憶するので、録音内容が全員宛てかまたは個人宛てかを区別することができ、情報（録音内容）の周知徹底を図るとともに、情報（録音内容）の漏洩を防止することができる。
【００２４】
また、この発明に係る再生制御手段は、再生時に、構内交換機から提供されるスキップ要求に基づいてコメント録音領域をスキップして通話録音領域を再生するので、再生時に、通話録音内容のみを直接聴取したい場合、コメントをカットすることができ、利便性の向上をアピールすることができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２５】
以下、この発明の実施の形態を添付図面に基づいて説明する。なお、本発明は内線端末から応答して通話中に、通話録音するとともに、通話録音と独立して通話録音のポイントであるコメントを記憶し、通話録音とコメントを共通ボックスまたは個別ボックスに記憶し、全ての内線端末から共通ボックスにアクセスし、または個々の内線端末から個別ボックスにアクセスすることによって録音内容を、コメント、通話録音の順番で再生可能なものである。
【００２６】
図１はこの発明に係る音声録音システムの一実施の形態要部ブロック構成図である。なお、本発明は、音声録音装置７に、通話録音する録音情報領域、コメント録音するコメント録音領域を独立に設け、通話録音→コメントの順番に録音しても、コメント→通話録音の順番で再生することができるものである。
【００２７】
図１において、音声録音システム１は、構内交換機２と、構内交換機２に収容される公衆網ＮＴ（加入電話機ＴＥが接続）の公衆回線Ｌと、構内交換機２に収容される複数の内線端末を構成する内線電話機ＴＥＬ１〜ＴＥＬｎと、構内交換機２に内蔵する音声混合装置６および音声録音装置７とから構築する。
【００２８】
構内交換機２は、制御装置４の制御によって通話路を形成する通話路スイッチ３、構内交換機２全体の動作を制御する制御装置４、装置動作制御プログラムや各種データを記憶する記憶装置５、公衆回線Ｌを収容する局線トランクＣＯＴ、内線電話機ＴＥＬ１〜ＴＥＬｎをそれぞれ収容する内線トランクＴＲ１〜ＴＲｎ、公衆回線Ｌと内線電話機ＴＥＬ１〜ＴＥＬｎの音声通話をミキシングして音声録音装置７に提供する音声混合装置６、音声混合装置６からの音声通話、内線電話機ＴＥＬ１〜ＴＥＬｎからのコメントを録音する音声録音装置７を備える。なお、通話路スイッチ３、制御装置４および記憶装置５は、制御バスＢＵＳを介して接続される。また、局線トランクＣＯＴ、内線トランクＴＲ１〜ＴＲｎ、音声混合装置６および音声録音装置７は、通話路スイッチ３に接続される。
【００２９】
通話路スイッチ３は、局線トランクＣＯＴと内線トランクＴＲ１〜ＴＲｎとの間の通話パス（通話路）、内線トランクＴＲ１〜ＴＲｎ相互間の通話パス、局線トランクＣＯＴと音声混合装置６との間の通話パス、内線トランクＴＲ１〜ＴＲｎと音声混合装置６との間の通話パス、音声混合装置６と音声録音装置７との間の通話パス、内線トランクＴＲ１〜ＴＲｎと音声録音装置７との間の通話パスを形成する。
【００３０】
制御装置４は、加入電話機ＴＥと内線電話機ＴＥＬ１〜ＴＥＬｎ（例えば、内線電話機ＴＥＬ１）とが通話中に、内線電話機ＴＥＬ１の「録音ボタン」が操作されると、音声混合装置６を介した通話経路に変更し、混合（ミキシング）した通話信号を音声録音装置７に供給して録音記憶手段９内のボックス（例えば、内線電話機ＴＥＬ２に対応するボックス）を指定し、通話録音領域に記憶（録音）する制御を行う。
【００３１】
また、制御装置４は、加入電話機ＴＥとの通話が終了した後に、内線電話機ＴＥＬ１の「コメントボタン」が操作されると、局線トランクＣＯＴを解放し、音声混合装置６への通話路（通話パス）も解放して、内線電話機ＴＥＬ１と音声録音装置７との間の通話路を形成し、内線電話機ＴＥＬ１から録音記憶手段９内の指定されたボックス（録音した内線電話機ＴＥＬ２に対応するボックス）内の通話録音情報のコメント録音領域にコメントを記憶（録音）する制御を行う。
【００３２】
さらに、制御装置４は、指定されたボックスが内線電話機ＴＥＬ２の場合、再生に、内線電話機ＴＥＬ２の「再生ボタン」が操作されると、内線電話機ＴＥＬ２と音声録音装置７との間の通話路を形成し、音声録音装置７をアクセスして指定されたボックス内通話録音情報のコメント録音領域に記憶（録音）されたコメントと、通話録音領域に記憶（録音）された音声信号（通話録音）を再生し、内線電話機ＴＥＬ２に送信する制御を行う。
【００３３】
また、制御装置４は、内線電話機ＴＥＬ２がコメントを再生中に、「スキップボタン」が操作されると、コメント録音領域のコメントの読み出しを停止し、コメントをスキップして直ちに通話録音領域の音声信号（通話録音）を再生する制御を行う。
【００３４】
音声混合装置６は、通話路ｌａと通話路ｌｂを接続して加入電話機ＴＥと内線電話機ＴＥＬ１との通話路を形成するとともに、通話路ｌａを介して供給される加入電話機ＴＥの音声信号と通話路ｌｂを介して供給される内線電話機ＴＥＬ１の音声信号とを混合（ミキシング）し、混合した音声信号を通話路ｌｃを介して通話録音のために音声録音装置７に送信する。
【００３５】
音声録音装置７は、録音動作の指示を受けた際に、通話録音内容、通話録音内容に関するコメントおよび録音日時や通話相手先などの録音情報からなる通話録音情報を記憶（録音）し、また、再生動作の指示を受けた際に、記憶（録音）された通話録音情報を予め設定された再生指定情報に応じて（コメント→通話録音の順番による再生、通話録音→コメントの順番等）に再生を行うもので、通話録音の制御を行う通話録音制御手段１０と、通話録音情報を記録する録音記憶手段９と、通話録音情報を再生制御する再生制御手段８を備える。
【００３６】
通話録音制御手段１０は、加入者電話機ＴＥと内線電話機ＴＥＬ１〜ＴＥＬｎが通話中に、内線電話機ＴＥＬ１〜ＴＥＬｎの「録音ボタン」の操作に応じて制御装置４から通話録音要求があった際に、通話録音内容と通話録音に対するコメント内容を一時的に記憶（録音）し、かつ、内線電話機ＴＥＬ１〜ＴＥＬｎの所定操作に応じて制御手段４から所定ボックス内への記憶（録音）要求を受けて録音記憶手段９の該当するボックスに、録音情報とともに、その通話録音内容およびコメント録音内容を通話録音情報として記憶させる機能を有している。
【００３７】
録音記憶手段９は、内線電話機ＴＥＬ１〜ＴＥＬｎに共通した共通ボックス（共通の通話録音情報を記憶する共通記憶領域）、および内線電話機ＴＥＬ１〜ＴＥＬｎのそれそれに対応した個別ボックス（内線電話機ＴＥＬ１〜ＴＥＬｎのそれぞれに対応付けて通話録音情報を記憶する内線電話機ＴＥＬ１〜ＴＥＬｎそれぞれの固有記憶領域）より構成されている。
【００３８】
再生制御手段８は、録音記憶手段９内の共通ボックスおよび個別ボックスに記憶されている通話録音情報を再生するものであり、内線電話機ＴＥＬ１〜ＴＥＬｎの「再生ボタン」の操作に応じて制御装置４から再生要求があった際に、対象となる共通ボックスまたは個別ボックスを選択し、これらボックス内の通話録音情報を送出し、この通話録音情報が通話路スイッチ３、内線トランクＴＲ１〜ＴＲｎを介して内線電話機ＴＥＬ１〜ＴＥＬｎに伝達されるようにする制御を行う。
【００３９】
なお、通話録音情報の再生においては、システム的に設定される設定情報または内線電話機ＴＥＬ１〜ＴＥＬｎ毎に設定される設定情報により、複数の再生パターンの１つが選択される。
【００４０】
第１の再生パターンは、録音情報→コメント録音内容（コメント録音がある場合）→通話録音内容の順番でメッセージが再生される。第２の再生パターンは、録音情報→通話録音内容→コメント録音内容（コメント録音がある場合）の順番でメッセージが再生される。第３の再生パターンは、コメント録音内容（コメント録音がある場合）→通話録音内容の順番でコメントが再生される。第４の再生パターンは、通話録音内容→コメント録音内容（コメント録音がある場合）の順番でメッセージが再生されるものである。
【００４１】
この再生パターンの設定は、周知の通り、内線電話機ＴＥＬ１〜ＴＥＬｎを操作して局データの一部として設定されて、記憶装置５内にて保持されているものである。そして、本実施の形態としては、第１の再生パターンが基本（デフォルト）設定情報として設定されているものとする。本実施例においては、音声録音装置７を独立した機能ブロックとして説明したが、記憶装置５内に録音記憶手段９と同様のエリアを設け、通話録音制御手段１０及び再生制御手段８のプログラムを格納し、ＣＰＵである制御装置４の制御の基に動作するように構成してもよい。また、同様に音声混合装置６についても、記憶装置５と制御装置４の連携で動作するように構成してもよい。
【００４２】
図２はこの発明に係る録音記憶手段９の一実施の形態イメージ図である。図２において、録音記憶手段９は、ＥＥＰＲＯＭ、フラッシュメモリ（Ｆ−ＲＯＭ）やハードディスクドライブ（ＨＤＤ）などの書換え可能なメモリまたは記憶手段で構成している。
【００４３】
そして、１つの通話録音情報は、録音日時や相手先電話番号などの録音情報を記憶する録音情報領域Ａｒｊｈｉ（ｈ＝１〜ｐ，１〜ｑ，１〜ｒ／ｉ＝ｃ，１〜ｎ）、通話録音の内容のポイントや付加メッセージなどに関するコメントを記憶するコメント録音領域Ａｒｃｈｉ（ｈ＝１〜ｐ，１〜ｑ，１〜ｒ／ｉ＝ｃ，１〜ｎ）、および会話した通話の通話録音を記憶する通話録音領域Ａｒｔｈｉ（ｈ＝１〜ｐ，１〜ｑ，１〜ｒ／ｉ＝ｃ，１〜ｎ）の３つの記憶領域（または、３つの記憶ファイル）を区別した上で、これら３つの領域を論理的に対応付けて構成している。
【００４４】
また、録音記憶手段９には、複数のボックスが形成されており、これらのボックスには、各々複数の通話録音情報が格納されるように、論理的に構成されている。即ち、内線電話機ＴＥＬ１〜ＴＥＬｎに１つ又は複数の通話録音情報が対応付くように記憶している。
【００４５】
具体的には、録音記憶手段９は、内線電話機ＴＥＬ１〜ＴＥＬｎが共通にアクセスして再生ができる共通ボックス（ボックスｃ）と、内線電話機ＴＥＬ１〜ＴＥＬｎのそれぞれのみが個別にアクセスして再生ができる個別ボックス（ボックス１〜ボックスｎ）を備え、ボックスｃ，ボックス１〜ボックスｎは、ボックス番号を表す。
【００４６】
ボックスｃは、内線電話機ＴＥＬ１〜ＴＥＬｎに対して共通であり、ボックス番号を仮の内線番号（例えば「０００」）に設定し、ボックス１〜ボックスｎは、ボックス番号をそれぞれ内線電話機ＴＥＬ１〜ＴＥＬｎの内線番号（例えば、「１０１」〜「１１５」）に設定する。なお、これは望ましい形態としての一例であり、ボックス１〜ｎと内線電話機ＴＥＬ１〜ＴＥＬｎとがそれぞれ対応付けられる番号をボックス番号とすればよい。
【００４７】
公衆網ＮＴに接続された加入者電話機ＴＥと内線電話機ＴＥＬ１とが通話中に、内線電話機ＴＥＬ１の利用者が会話の内容から内線電話機ＴＥＬ２への用件と判断し、内線電話機ＴＥＬ２宛の通話録音をする必要があると認識した場合、内線電話機ＴＥＬ１の「録音ボタン」に続いて内線電話機ＴＥＬ２の内線番号「１０２」を操作すると、音声録音装置７が起動し、録音記憶手段９のボックス２が呼び出され、通話録音（会話の内容）がボックス２の通話録音領域Ａｒｔ１２に記憶される。
【００４８】
加入者電話機ＴＥと内線電話機ＴＥＬ１の通話が終了し、内線電話機ＴＥＬ１の利用者が通話録音に対してコメントの必要を認めた場合、内線電話機ＴＥＬ１の「コメントボタン」を操作すると、加入者電話機ＴＥが接続されている公衆回線Ｌが解放された後、ボックス２のコメント録音領域Ａｒｃ１２が呼び出され、内線電話機ＴＥＬ１の利用者がコメントを話すと、コメントがボックス２のコメント録音領域Ａｒｃ１２に記憶される。
【００４９】
なお、通話録音の開始時またはコメント録音の終了時に、ボックス２の録音情報領域Ａｒｊ１２にタイムスタンプの日時や相手先電話番号などの録音情報も記憶され、ボックス２内に、録音情報領域Ａｒｊ１２、通話録音領域Ａｒｔ１２およびコメント録音領域Ａｒｃ１２の情報が対応付けられ、１つの通話録音情報として記憶されることになる。次に、内線電話機ＴＥＬ１のオンフック操作がなされると、音声録音装置７が解放状態となり、音声録音装置７への録音が終了する。
【００５０】
一方、内線電話機ＴＥＬ１の利用者が会話の内容から内線電話機ＴＥＬ２〜ＴＥＬｎの全てに共通する用件と判断し、内線電話機ＴＥＬ２〜ＴＥＬｎ宛の通話録音をする必要があると認識した場合、内線電話機ＴＥＬ１の「録音ボタン」に続いて内線電話機ＴＥＬ１〜ＴＥＬｎの全てに共通した内線番号（例えば、「０００」）を操作すると、音声録音装置７が起動し、録音記憶手段９のボックスｃが呼び出され、通話録音（会話の内容）がボックスｃの通話録音領域Ａｒｔ１ｃに記憶される。なお、共通した内線番号（例えば、「０００」）の操作に代えて、「録音ボタン」のみを操作するようにしてもよい。
【００５１】
また、コメントのコメント録音領域Ａｒｃ１ｃへの記憶、日時や相手先電話番号などの録音情報の録音情報領域Ａｒｊ１ｃへの記憶は、前述のボックス２の場合と同様である。また、録音情報領域Ａｒｊ１ｃ、通話録音領域Ａｒｔ１ｃおよびコメント録音領域Ａｒｃ１ｉの記憶方法も前述のボックス２の場合と同様である。
【００５２】
次に、内線電話機ＴＥＬ２の利用者が自分宛の録音内容を再生する場合には、内線電話機ＴＥＬ２の「再生ボタン」を操作すると、音声録音装置７が起動し、録音記憶手段９のボックス２が呼び出され、予め設定されている再生パターン情報に従い、録音情報領域Ａｒｊ１２→コメント録音領域Ａｒｃ１２→通話録音領域Ａｒｔ１２の順番、またはコメント録音領域Ａｒｃ１２→通話録音領域Ａｒｔ１２→録音情報領域Ａｒｊ１２の順番などで再生され、内線電話機ＴＥＬ２の利用者は、日時などの録音情報の順番に拘わらず、少なくともデフォルト設定として第１の再生パターンが設定されていれば、コメント→通話録音の順番でボックス２の録音内容を聴取することになる。
【００５３】
また、内線電話機ＴＥＬ２の利用者が内線電話機ＴＥＬ１〜ＴＥＬｎ宛の録音内容を再生する場合には、内線電話機ＴＥＬ２の「共用再生ボタン」を操作すると、音声録音装置７が起動し、録音記憶手段９のボックスｃが呼び出され、通話録音内容を録音内容の記憶順番に拘わらず、予め設定されている再生パターン情報に従い、録音情報領域Ａｒｊ１ｃ→コメント録音領域Ａｒｃ１ｃ→通話録音領域Ａｒｔ１ｃの順番、またはコメント録音領域Ａｒｃ１ｃ→通話録音領域Ａｒｔ１ｃ→録音情報領域Ａｒｊ１ｃの順番等で再生され、内線電話機ＴＥＬ２の利用者は、少なくともコメント→通話録音の順番でボックスｃの録音内容を聴取することができるようになる。
【００５４】
なお、内線電話機ＴＥＬ１〜ＴＥＬｎの利用者は、それぞれ内線電話機ＴＥＬ１〜ＴＥＬｎ宛の通話録音とコメントを録音記憶手段９のボックスｃ，ボックス１〜ボックスｎに録音することができる。また、内線電話機ＴＥＬ１〜ＴＥＬｎの利用者は、それぞれ自分宛または共通の通話録音とコメントを録音記憶手段９のボックスｃ，ボックス１〜ボックスｎにアクセスして再生することができる。
【００５５】
図３はこの発明に係る内線電話機の一実施の形態操作パネル面図である。図３において、内線電話機ＴＥＬｉ（ＴＥＬ１〜ＴＥＬｎ）は、ハンドセットＨＳ、録音／再生ボタンを形成する「録音ボタン」、「コメントボタン」、表示ランプ付の「再生ボタン」、表示ランプ付の「共用再生ボタン」、「スキップボタン」および「消去ボタン」、テンキーからなる「ダイヤルボタン」を備える。
【００５６】
加入者電話機ＴＥから着信があり、内線電話機ＴＥＬｉ（例えば、内線電話機ＴＥＬ１）のハンドセットＨＳを持ち上げて（オフフック）通話中に、加入者電話機ＴＥとの会話を内線電話機ＴＥＬ２宛に通話録音する場合、「録音ボタン」と内線番号「１０２」（ボックス番号２）を押下（操作）すると、録音ボタン情報ＪRとボックス番号情報「１０２」が構内交換機２に送信される。一方、内線電話機ＴＥＬ２〜ＴＥＬｎ宛に通話録音する場合、「録音ボタン」と内線番号「０００」（ボックス番号ｃ）を押下（操作）すると、録音ボタン情報ＪRと共通番号情報「０００」が構内交換機２に送信される。
【００５７】
加入者電話機ＴＥとの通話が終了し、「コメントボタン」を押下（操作）すると、コメントボタン情報ＪCが構内交換機２に送信される。
【００５８】
コメントが終了し、ハンドセットＨＳを降ろす（オンフック）と、録音が終了し、内線電話機ＴＥＬ１は、待機状態になる。
【００５９】
内線電話機ＴＥＬｉ（例えば、内線電話機ＴＥＬ２）の利用者が「再生ボタン」や「共用再生ボタン」のランプ表示を見て、自分（内線電話機ＴＥＬ２）宛または共通（内線電話機ＴＥＬ２〜ＴＥＬｎ）宛のメッセージ（録音）があることを確認し、「再生ボタン」または「共用再生ボタン」を押下（操作）すると、再生ボタン情報ＪSまたは共用再生ボタン情報ＪKが構内交換機２に送信される。
【００６０】
録音再生の際、コメントの再生中に「スキップボタン」を押下（操作）すると、コメント（コメント録音領域Ａｒｃ１２またはコメント録音領域Ａｒｃ１ｃ）をスキップさせて、通話録音（通話録音領域Ａｒｔ１２または通話録音領域Ａｒｔ１ｃ）を再生する。
【００６１】
音声録音装置７の通話録音制御手段１０は、「録音ボタン」と内線番号「１０２」（ボックス番号２）の押下（操作）に伴い、録音ボタン情報ＪRを構内交換機２が受信し、構内交換機２から「通話録音要求」が供給されると、「通話録音要求」に基づいて録音記憶手段９のボックス２を指定し、ボックス２の通話録音領域Ａｒｔ１２に通話録音を記憶する。
【００６２】
また、通話録音制御手段１０は、「コメントボタン」の押下（操作）に伴い、コメントボタン情報ＪCを構内交換機２が受信し、構内交換機２から「コメント録音要求」が供給されると、「コメント録音要求」に基づいてボックス２のコメント録音領域Ａｒｃ１２にコメントを記憶する。
【００６３】
なお、録音時に、「録音ボタン」と内線番号「０００」（ボックス番号ｃ）が操作された場合には、構内交換機２からの「通話録音要求」に基づいて録音記憶手段９のボックスｃを指定し、ボックスｃの通話録音領域Ａｒｔ１ｃに通話録音を記憶し、「コメントボタン」が操作されると、構内交換機２からの「コメント録音要求」に基づいてボックスｃのコメント録音領域Ａｒｃ１ｃにコメントを記憶する。
【００６４】
さらに、再生制御手段８は、「再生ボタン」の押下（操作）に伴い、再生ボタン情報ＪSを構内交換機２が受信し、構内交換機２から「再生要求」が供給されると、「再生要求」に基づいてボックス２を呼び出し、「再生要求」に含まれる再生パターン情報に従い、ボックス２の通話録音領域Ａｒｔ１２とコメント録音領域Ａｒｃ１２の再生順序を指定し、例えばデフォルト設定に基づく再生パターンであれば、コメント録音領域Ａｒｃ１２→通話録音領域Ａｒｔ１２の順序でコメント→通話録音の順に再生する。
【００６５】
また、再生制御手段８は、「共用再生ボタン」の押下（操作）に伴い、共用再生ボタン情報ＪKを構内交換機２が受信し、構内交換機２から「共用再生要求」が供給されると、「共用再生要求」に基づいてボックスｃを呼び出し、同様にボックスｃの通話録音領域Ａｒｔ１ｃとコメント録音領域Ａｒｃ１ｃの再生順序を指定し、同様に、コメント録音領域Ａｒｃ１ｃ→通話録音領域Ａｒｔ１ｃの順序でコメント→通話録音の順に再生する。
【００６６】
さらに、再生制御手段８は、再生時のコメント再生中に、「スキップボタン」の押下（操作）に伴い、スキップボタン情報ＪPを構内交換機２が受信し、構内交換機２から「スキップ要求」が供給されると、「スキップ要求」に基づいてボックス２やボックスｃを呼び出し、ボックス２やボックスｃのコメント録音領域Ａｒｃ１２やコメント録音領域Ａｒｃ１ｃをスキップして直ちに通話録音領域Ａｒｔ１２や通話録音領域Ａｒｔ１ｃの通話録音内容を再生する。
【００６７】
このように、この発明に係る録音記憶手段９は、通話録音を記憶する通話録音領域Ａｒｔｈｉ、コメントを記憶するコメント録音領域Ａｒｃｈｉを通話録音情報として、複数記憶できるように論理的に構成したので、通話録音内容およびコメントをそれぞれ独立した記憶領域に記憶し、通話録音内容、コメントの順番で録音しても、再生時に、コメント、通話録音内容の順番で再生することができ、再生時に、コメントを先に聞き取ることにより、通話録音内容のポイントを予め認識することができる。
【００６８】
また、この発明に係る録音記憶手段９は、通話録音情報を格納する複数の内線端末（内線電話機ＴＥＬ１〜ＴＥＬｎ）に共通した共通ボックス（ボックスｃ）、複数の内線端末（内線電話機ＴＥＬ１〜ＴＥＬｎ）のそれぞれに対応した個別ボックス（ボックス１〜ボックスｎ）を論理的に構成したので、共通ボックスに記憶された録音内容は、全ての内線端末から、個別ボックスに記憶された録音内容は、それぞれの内線端末からコメント、通話録音内容の順番で再生することができ、使い勝手の良さをアピールすることができる。
【００６９】
さらに、この発明に係る再生制御手段８は、録音時に、構内交換機２から提供される通話録音要求に基づいて通話録音を通話録音領域Ａｒｔｈｉに記憶するとともに、コメント録音要求に基づいてコメントをコメント録音領域Ａｒｃｈｉに記憶するので、通話録音とコメントをそれぞれ独立して記憶することができ、再生時の通話録音とコメントの順番を自由に設定することができる。
【００７０】
また、この発明に係る再生制御手段８は、録音時に、構内交換機２から供給されるボックス番号に基づいて１ボックス分の録音内容を共通ボックス（ボックスｃ）または個別ボックス（ボックス１〜ボックスｎ）に記憶するので、録音内容が全員宛てかまたは個人宛てかを区別することができ、情報（録音内容）の周知徹底を図るとともに、情報（録音内容）の漏洩を防止することができる。
【００７１】
さらに、この発明に係る再生制御手段８は、再生時に、構内交換機２から提供されるスキップ要求に基づいてコメント録音領域Ａｒｃｈｉをスキップして通話録音領域Ａｒｔｈｉを再生するので、再生時に、通話録音のみを直接聴取したい場合、コメントをカットすることができ、利便性の向上をアピールすることができる。
【００７２】
続いて、音声録音システムの録音／再生の接続状態について説明する。図４は加入者電話機と内線電話機の通話状態の接続図である。図４において、通話路スイッチ３は、加入者電話機ＴＥが接続される公衆回線Ｌと内線電話機ＴＥＬ１との間に通話路（通話パス）を形成し、加入者電話機ＴＥと内線電話機ＴＥＬ１が通話状態にある。
【００７３】
図５はこの発明に係る通話録音状態の接続図である。図５において、加入者電話機ＴＥと内線電話機ＴＥＬ１との間で通話中に、内線電話機ＴＥＬ１の「録音ボタン」を操作すると、通話路スイッチ３により、公衆回線Ｌと音声混合装置６の通話路ｌａ、内線電話機ＴＥＬ１と音声混合装置６の通話路ｌｂ、音声混合装置６の通話路ｌｃと音声録音装置７の通話路ｌｄの間の通話路が形成され、加入者電話機ＴＥと内線電話機ＴＥＬ１の通話が音声混合装置６を介して行われる。
【００７４】
また、加入者電話機ＴＥの音声信号と内線電話機ＴＥＬ１の音声信号が音声混合装置６で混合（ミキシング）され、混合された音声信号が通話路ｌｃ→通話路ｌｄを経由して音声録音装置７に供給されて通話録音がなされる。
【００７５】
図６はこの発明に係るコメント録音状態の接続図である。図６において、加入者電話機ＴＥと内線電話機ＴＥＬ１の通話が終了した時点で、内線電話機ＴＥＬ１の「コメントボタン」を操作すると、通話路スイッチ３により、公衆回線Ｌが解放されるととともに、音声混合装置６への接続も解放される。
【００７６】
また、通話路スイッチ３により、内線電話機ＴＥＬ１と音声録音装置７の間の通話路が形成され、内線電話機ＴＥＬ１から通話路ｌｄを介して音声録音装置７にコメントが録音される。なお、通話録音およびコメントは、例えば内線電話機ＴＥＬ２宛（録音記憶手段９のボックス２）に録音されたものとする。
【００７７】
図７はこの発明に係る再生状態の接続図である。図７において、内線電話機ＴＥＬ２のハンドセットＨＳをオフフックし、「再生ボタン」を操作すると、通話路スイッチ３により、内線電話機ＴＥＬ２と音声録音装置７の間の通話路が形成され、音声録音装置７から通話路ｌｄを介してボックス２内の通話録音情報をコメント→通話録音の順番で再生を実行する。
【００７８】
次に、この発明に係る音声録音システムの録音／再生のシーケンス動作について説明する。図８はこの発明に係る音声録音システムの一実施の形態通話録音およびコメント録音のシーケンス動作図である。図８において、内線電話機ＴＥＬ１と公衆回線Ｌが通話中に、内線電話機ＴＥＬ１の「録音ボタン」を押下すると、内線電話機ＴＥＬ１から制御装置４（構内交換機２）に録音ボタン情報ＪRが送信される。
【００７９】
録音ボタン情報ＪRを受信すると、制御装置４（構内交換機２）から音声録音装置７に「通話録音要求」が送信され、音声録音装置７から制御装置４（構内交換機２）に「通話録音返答（ＯＫ）」が送信されて、内線電話機ＴＥＬ１と音声録音装置７との間は、通話録音中になる。
【００８０】
内線電話機ＴＥＬ１と公衆回線Ｌの通話が終了し、内線電話機ＴＥＬ１の「コメントボタン」を押下すると、内線電話機ＴＥＬ１から制御装置４（構内交換機２）にコメントボタン情報ＪCが送信される。
【００８１】
コメントボタン情報ＪCを受信すると、制御装置４（構内交換機２）が公衆回線Ｌの回線解放をするとともに、制御装置４（構内交換機２）から音声録音装置７に「コメント録音要求」が送信され、音声録音装置７から制御装置４（構内交換機２）に「コメント録音返答（ＯＫ）」が送信されて、内線電話機ＴＥＬ１と音声録音装置７との間は、コメント録音中になる。
【００８２】
コメント録音が終了し、内線電話機ＴＥＬ１のハンドセットＨＳをオンフックにすると、内線電話機ＴＥＬ１から制御装置４（構内交換機２）に「終話情報」が送信され、制御装置４（構内交換機２）から音声録音装置７に「録音終了要求」が送信されて音声録音装置７への録音が終了するとともに、制御装置４（構内交換機２）から内線電話機ＴＥＬ１の端末解放を行う。
【００８３】
図９はこの発明に係る音声録音システムの一実施の形態再生のシーケンス動作図である。図９において、内線電話機ＴＥＬ２の「再生ボタン」のランプ点灯から自分宛の通話録音があることを認識し、ハンドセットＨＳをオフフックにして「再生ボタン」を押下すると、内線電話機ＴＥＬ２から制御装置４（構内交換機２）に再生ボタン情報ＪSが送信される。
【００８４】
再生ボタン情報ＪSを受信して制御装置４（構内交換機２）から音声録音装置７に「再生要求」が送信されると、音声録音装置７から制御装置４（構内交換機２）に「再生返答（ＯＫ）」が送信されて、音声録音装置７から内線電話機ＴＥＬ２に、録音情報（録音日時等の案内→コメントの再生→通話内容の再生の順番で再生される。
【００８５】
再生内容を聴取した後、内線電話機ＴＥＬ２のハンドセットＨＳをオンフックにすると、内線電話機ＴＥＬ２から制御装置４（構内交換機２）に「終話情報」が送信され、制御装置４（構内交換機２）から音声録音装置７に「録音終了要求」が送信されて音声録音装置７への録音が終了するとともに、制御装置４（構内交換機２）から内線電話機ＴＥＬ１の端末解放を行う。
【００８６】
以上説明したように、この発明に係る音声録音システム１の音声録音装置７は、通話録音の制御を行う通話録音制御手段１０と、通話録音情報を記録する録音記憶手段９と、通話録音情報を再生制御する再生制御手段８を備え、録音時に、通話録音、および通話録音に関するコメントを録音し、再生時に、コメントに続いて通話録音の順番で再生するので、コメントを聴取することにより、通話録音内容の再生に先立って通話録音内容の概略やポイントを認識することができ、通話録音内容の聴取に要する時間を短縮して業務の効率化を図ることができる。
【産業上の利用可能性】
【００８７】
本発明に係る音声録音システムは、通話録音に続けて通話録音のポイントをコメントとして記憶し、再生時に、通話録音に先立ってコメントを再生し、通話録音のポイントを予め把握することができるものであり、通話録音のポイントをコメントとして記憶し、再生するあらゆる音声録音システムに適用することができる。
【図面の簡単な説明】
【００８８】
【図１】この発明に係る音声録音システムの一実施の形態要部ブロック構成図
【図２】この発明に係る録音記憶手段の一実施の形態イメージ図
【図３】この発明に係る内線電話機の一実施の形態操作パネル面図
【図４】加入者電話機と内線電話機の通話状態の接続図
【図５】この発明に係る通話録音状態の接続図
【図６】この発明に係るコメント録音状態の接続図
【図７】この発明に係る再生状態の接続図
【図８】この発明に係る音声録音システムの一実施の形態通話録音およびコメント録音のシーケンス動作図
【図９】この発明に係る音声録音システムの一実施の形態再生のシーケンス動作図
【符号の説明】
【００８９】
１    音声録音システム
２    構内交換機
３    通話路スイッチ
４    制御装置
５    記憶装置
６    音声混合装置
７    音声録音装置
８    再生制御手段
９    録音記憶手段
１０    通話録音制御手段
Ａｒｊｈｉ    録音情報領域
Ａｒｃｈｉ    コメント録音領域
Ａｒｔｈｉ    通話録音領域
ＣＯＴ    局線トランク
ＴＲ１〜ＴＲｎ    内線トランク
ＢＵＳ    制御バス
ｌａ，ｌｂ，ｌｃ，ｌｄ    通話路
ＴＥＬ１〜ＴＥＬｎ    内線電話機
ＴＥ    加入電話機
Ｌ    公衆回線
ＮＴ    公衆網
ＪR    録音ボタン情報
ＪC    コメントボタン情報
ＪS    再生ボタン情報
ＪK    共用再生ボタン情報
ＪP    スキップボタン情報
ＪZ    消去ボタン情報
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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