(57)【要約】【課題】  インターネット上で顧客が宿泊したい部屋を選択して予約することができ、それにより多様化する顧客の要望に対応できるルームオーダーシステムを提供する。【解決手段】  顧客端末の要求に応じてデータベースに記録された予約ＴＯＰページを抽出して提示させるステップと、顧客の希望宿泊日／泊数における客室予約状況情報をデータベースから抽出して提示させるステップと、顧客の希望客室に適用された宿泊プラン情報をデータベースから抽出して提示させるステップと、顧客の希望客室および希望宿泊プランに基づいて作成した予約申込みページを提示させるステップと、顧客の予約申込みに基づいて予約内容を記録すると共にデータベースの客室予約状況情報を書き換えるステップとから構成される。【選択図】  図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
インターネット上で客室を指定して宿泊の予約するためのルームオーダーシステムであって、
センターサーバが、顧客端末から受信したページ提示要求情報に応じてデータベースに記録された予約ＴＯＰページを抽出して顧客端末に提示させるステップと、
センターサーバが、顧客端末から受信した希望宿泊日／泊数情報に基づいて当該期間中における客室予約状況情報をデータベースから抽出して顧客端末に提示させるステップと、
センターサーバが、顧客端末から受信した希望客室指定情報に基づいて当該客室に適用された宿泊プラン情報をデータベースから抽出して顧客端末に提示させるステップと、
センターサーバが、顧客端末から希望宿泊プラン指定情報を受信したとき、顧客端末から受信した希望客室指定情報および希望宿泊プラン指定情報に基づいて予約申込みページを作成して顧客端末に提示させるステップと、
センターサーバが、顧客端末から受信した予約申込み情報に基づいて当該顧客の予約内容を記録すると共にデータベースの客室予約状況情報を書き換えるステップと
から構成される、ルームオーダーシステム。
【請求項２】
センターサーバが、前記の顧客端末から受信した希望宿泊日／泊数情報に基づいて当該期間中における客室予約状況情報をデータベースから抽出して顧客端末に提示させたのち、並びに／或いは、センターサーバが、前記の顧客端末から受信した希望客室指定情報に基づいて当該客室に適用された宿泊プラン情報をデータベースから抽出して顧客端末に提示させたのち、センターサーバが、顧客端末から受信した情報提示要求情報に応じて希望客室に類似した客室の客室予約状況情報をデータベースから抽出して顧客端末に提示させるステップをさらに含む、請求項１に記載のルームオーダーシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、インターネット上で宿泊の予約するためのシステムに関し、特に、客室を指定して宿泊の予約するためのルームオーダーシステムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
最近の情報化社会の普及に伴って、旅館・ホテル業界においてもインターネット上で宿泊の申込みを行うことが一般的になっている。一方、例えば、禁煙の部屋とか眺望の良い部屋とか東向きの部屋等のように、宿泊する部屋に対する顧客の要望は年々多様化している。そのため、これまでの宿泊の受付形態（例えば、特許文献１参照）では、部屋の大きさは指定できるが、どの部屋に泊まるのかはチェックインするときに初めて解るため、顧客に不満を与える結果になることも屡生じていた。
【特許文献１】特開２００２‐２６９４１９号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
本発明は、インターネット上で顧客が宿泊したい部屋を選択して予約することができ、それにより多様化する顧客の要望に対応できるルームオーダーシステムを提供しようとするものである。
【課題を解決するための手段】
【０００４】
本発明によるルームオーダーシステムは、インターネット上で客室を指定して宿泊の予約するためのシステムである。そして、センターサーバが、顧客端末から受信したページ提示要求情報に応じてデータベースに記録された予約ＴＯＰページを抽出して顧客端末に提示させるステップと、センターサーバが、顧客端末から受信した希望宿泊日／泊数情報に基づいて当該期間中における客室予約状況情報をデータベースから抽出して顧客端末に提示させるステップと、センターサーバが、顧客端末から受信した希望客室指定情報に基づいて当該客室に適用された宿泊プラン情報をデータベースから抽出して顧客端末に提示させるステップと、センターサーバが、顧客端末から希望宿泊プラン指定情報を受信したとき、顧客端末から受信した希望客室指定情報および希望宿泊プラン指定情報に基づいて予約申込みページを作成して顧客端末に提示させるステップと、センターサーバが、顧客端末から受信した予約申込み情報に基づいて当該顧客の予約内容を記録すると共にデータベースの客室予約状況情報を書き換えるステップとから構成される。
【０００５】
また、本発明によるルームオーダーシステムは、センターサーバが、前記の顧客端末から受信した希望宿泊日／泊数情報に基づいて当該期間中における客室予約状況情報をデータベースから抽出して顧客端末に提示させたのち、並びに／或いは、センターサーバが、前記の顧客端末から受信した希望客室指定情報に基づいて当該客室に適用された宿泊プラン情報をデータベースから抽出して顧客端末に提示させたのち、センターサーバが、顧客端末から受信した情報提示要求情報に応じて希望客室に類似した客室の客室予約状況情報をデータベースから抽出して顧客端末に提示させるステップをさらに含むことができる。
【発明の効果】
【０００６】
本発明によれば、顧客が宿泊の予約を行うときに部屋を指定できるため、顧客の好みに応じた部屋を提供することができ、より大きな満足感を顧客に与えることができる。また、顧客が指定した部屋に既に予約が入っているとき、顧客の好みの部屋に類似した部屋の情報を提示できるため、顧客の取りこぼしを防止することができると共に、空き部屋が生じるのを効率的に回避できる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００７】
図１は本発明の実施例によるルームオーダーシステムの基本的構成を示す図で、センターサーバ１により遂行される。センターサーバ１はデータベース２に接続されており、インターネット３を介して顧客端末４との間で情報データを送受するための通信装置１１と、データベース２への記録、書換え、読取りを行うためのデータベース管理装置１２と、所定のウェブページの作成やデータの加工等を行うための演算処理装置１３とを備えている。
【０００８】
データベース２には、客室基本情報Ｄ１、宿泊プラン情報Ｄ２、客室予約状況情報Ｄ３、客室料金情報Ｄ４等が記録されている。客室基本情報Ｄ１には、客室番号、階数、客室タイプ、客室の向き、喫煙の可否等の他に、客室の内装イメージや客室からの景観イメージ等、顧客が客室を選択する際に参考になる情報が含まれる。宿泊プラン情報Ｄ２には、プラン名、プランタイプ、プランの内容等、シーズンや滞在日数や記念日等に応じて提供されるプランに関する情報が含まれる。客室予約状況情報Ｄ３は各客室毎の予約状況の情報である。客室料金情報Ｄ４は各宿泊プランにおける人数別の料金に関する情報である。
【０００９】
図２に示すように、センターサーバ１は、通信装置１１を介して顧客端末４からページ提示要求情報を受領すると（ステップＳ１）、データベース管理装置１２によりデータベース２に記録された予約ＴＯＰページを抽出して顧客端末に提示させる（ステップＳ２）。顧客が予約ＴＯＰページに希望宿泊日／泊数を入力してその情報を送信すると（ステップＳ３）、センターサーバ１は、通信装置１１を介して顧客端末４から受信した希望宿泊日／泊数情報により指定された期間中における客室予約状況情報Ｄ３をデータベース管理装置１２によりデータベース２から抽出し（ステップＳ４）、演算処理装置１３により客室予約状況ページを作成した後（ステップＳ５）、作成した客室予約状況ページを通信装置１１を介して顧客端末４に提示させる（ステップＳ６）。
【００１０】
顧客が客室予約状況ページに掲載された中から希望の客室を選定して送信すると（ステップＳ７）、センターサーバ１は、顧客端末４から受信した希望客室指定情報で指定された客室に適用される宿泊プラン情報Ｄ２および客室料金情報Ｄ４をデータベース管理装置１２によりデータベース２から抽出し（ステップＳ８）、演算処理装置１３により宿泊プランページを作成した後（ステップＳ９）、作成した宿泊プランページを通信装置１１を介して顧客端末４に提示させる（ステップＳ１０）。顧客が宿泊プランページに掲載された中から希望の宿泊プランを選定して送信すると（ステップＳ１１）、センターサーバ１は、顧客端末４から受信した希望宿泊プラン指定情報並びにそれに付随する希望客室指定情報に基づいて演算処理装置１３により予約申込みページを作成し（ステップＳ１２）、作成した予約申込みページを通信装置１１を介して顧客端末４に提示させる（ステップＳ１３）。顧客が予約申込みページに所定の情報、例えば、住所、氏名、メールアドレス等を入力して送信すると（ステップＳ１４）、センターサーバ１は、顧客端末４から受信した予約申込み情報に基づいてその顧客の予約内容をデータベース管理装置１２によりデータベース２に記録すると共に、データベース２の客室予約状況情報Ｄ３を書き換える（ステップＳ１５）。
【００１１】
ここにおいて、客室予約状況ページは、各客室毎の予約状況が掲載されるが、泊数が複数の場合、全日程について予約可能である場合と、全日程について既に予約が入っている場合のほかに、全日程のうちの一部のみが予約可能である場合も提示するように色分け等の手段により表示する。また、各客室については、顧客が客室番号をクリックすることにより、その部屋の客室基本情報Ｄ１をデータベース２から抽出して顧客端末４に提示するように構成される。
【００１２】
また、客室予約状況ページおよび／または宿泊プランページは、顧客端末４からの提示要求に応じて、顧客が希望した客室に類似した客室についての同一希望宿泊日／泊数における客室予約状況情報Ｄ３をデータベース２から抽出（ステップＳ１６）して顧客端末４に提示させるように構成される。
【図面の簡単な説明】
【００１３】
【図１】本発明の実施例によるルームオーダーシステムの基本的構成を示す図である。
【図２】図１に示すシステムのフローチャートである。
【符号の説明】
【００１４】
１    センターサーバ
２    データベース
３    インターネット
４    顧客端末
１１    通信装置
１２    データベース管理装置
１３    演算処理装置
Ｄ１    客室基本情報
Ｄ２    宿泊プラン情報
Ｄ３    客室予約状況情報
Ｄ４    客室料金情報
【図１】
2006202008.tif 000003
【図２】
2006202008.tif 000004