(57)【要約】【課題】店舗内で取り扱う商品の売価変更作業時に、未作業商品を残すことなく確実にすべて作業を行うことを可能にするデータ処理システム。【解決手段】陳列場所に付された陳列場所識別子と、各商品に対応付けられた値札識別子と、商品売価と、商品コードとを対応付けて記憶する記憶手段と、作業開始及び作業終了を通知する作業通知手段と、作業進行状況を監視し警告する警告手段と、商品情報の変更を指示する変更指示手段と、作業終了通知を受け、商品情報を取得することにより値札を作成する値札作成手段と、前記作業終了通知を受け、作業進行状況判定と、その判定結果に応じた指示を行う判定指示手段とを備え、前記作業通知手段において、作業開始通知は管理者が使用する管理者用端末の指示により実行され、前記管理者用端末は作業が開始された旨の通知を作業者が使用する作業者用端末から受信する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
商品の売価変更作業を実行するデータ処理システムにおいて、
陳列場所に付された陳列場所識別子と、各商品に対応付けられた値札識別子と、商品売価と、商品コードとを対応付けて記憶する記憶手段と、
作業開始及び作業終了を通知する作業通知手段と、
作業進行状況を監視し警告する警告手段と、
前記記憶手段に記憶された商品情報の変更を指示する変更指示手段と、  
作業終了通知を受け、前記記憶手段に記憶された商品情報を取得することにより値札を作成する値札作成手段と、
前記作業終了通知を受け、作業進行状況判定と、その判定結果に応じた指示を行う判定指示手段と、を備え、
前記作業通知手段において、作業開始通知は管理者が使用する管理者用端末の指示により実行され、前記管理者用端末は作業が開始された旨の通知を作業者が使用する作業者用端末から受信することを特徴とするデータ処理システム。
【請求項２】
前記警告手段は、前記管理者用端末及び前記作業者用端末に対して未作業商品が存在する限り警告通知を行うことを特徴とする請求項１に記載のデータ処理システム。
【請求項３】
前記記憶手段に記憶される前記陳列場所識別子は、陳列場所ごとに付され、前記陳列場所に格納する商品の商品情報を含むことを特徴とする請求項１又は２に記載のデータ処理システム。
【請求項４】
前記記憶手段に記憶される前記値札識別子は、対応づけられた前記商品情報及び陳列場所情報を含むことを特徴とする請求項１から３の何れか一項に記載のデータ処理システム。
【請求項５】
前記変更指示手段は、前記商品コードを入力することにより前記商品情報を取得し、前記商品情報に対して、変更後売価を指定することにより売価変更指示を行うことを特徴とする請求項１から４の何れか一項に記載のデータ処理システム。
【請求項６】
前記変更指示手段は、前記商品コードを入力することにより前記商品情報を取得し、前記商品情報に対して、前記陳列場所識別子を指定することにより前記陳列場所変更指示を行うことを特徴とする請求項１から５の何れか一項に記載のデータ処理システム。
【請求項７】
前記変更指示手段は、前記売価変更指示は前記陳列場所変更指示及び値札変更作業と並行して行うことを特徴とする請求項１から６の何れか一項に記載のデータ処理システム。
【請求項８】
前記判定指示手段は、作業完了判定及び前記変更後売価判定による判定結果に基づいて、レジ及び管理者に対し売価変更指示及び販売開始指示を行うことを特徴とする請求項１から７の何れか一項に記載のデータ処理システム。
【請求項９】
前記値札作成手段は、前記記憶手段に記憶される商品情報のうち商品名及び変更後売価を取得し、前記値札識別子と組み合わせることにより値札を作成することを特徴とする請求項１から８の何れか一項に記載のデータ処理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、スーパーマーケットやコンビニエンスストアなどの小売店において、商品の売価を変更する場合等に用いるデータ処理システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
スーパーマーケットやコンビニエンスストアなどの小売店では、商品の売価を変更する必要が生じる場合があり、売価変更に要する作業性を向上させるための商品売価変更システムが知られている。
【０００３】
例えば、売り場担当者が、携帯型値札発行機に売価変更に必要なデータを入力し変更後価格の値札を発行する。その後、携帯型値札発行機に入力されたデータをコンピュータ端末に送信し、データベースの商品ファイルに格納された商品情報を更新する。従って、携帯型値札発行機に対して売価変更に必要なデータを入力するだけで、売価変更後の値札を発行できるとともに、商品ファイルの商品情報を変更することが可能であり、売価変更に要する作業性を向上できるとともに、売価変更作業に要する時間を短縮できる商品売価変更システムが開示されている（特許文献１参照。）。
【特許文献１】特開平１１−７３４６８号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、従来の商品売価変更システムでは、売価変更作業が現場の係員に任せられ、管理者からの作業指示が行われていないため確実に売価変更作業が行われたか不明確であった。また、陳列場所が特定されておらず、所定の陳列場所にあり売価変更を伴う商品において、確実にすべての商品の値札変更作業及び売価変更作業が行われたかが不明確であり、未作業商品が発生し、誤った価格で販売してしまうなどの問題があった。
【０００５】
本発明の課題は、店舗内で取り扱う商品の売価変更作業時に、未作業商品を残すことなく確実にすべての売価変更作業を行い、売価変更作業洩れによる販売ミスや顧客クレームを避けることを可能にするデータ処理システムを提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記の課題を解決するため、請求項１に記載の発明は、商品の売価変更作業を実行するデータ処理システムにおいて、陳列場所に付された陳列場所識別子と、各商品に対応付けられた値札識別子と、商品売価と、商品コードとを対応付けて記憶する記憶手段と、作業開始及び作業終了を通知する作業通知手段と、作業進行状況を監視し警告する警告手段と、前記記憶手段に記憶された商品情報の変更を指示する変更指示手段と、作業終了通知を受け、前記記憶手段に記憶された商品情報を取得することにより値札を作成する値札作成手段と、前記作業終了通知を受け、作業進行状況判定と、その判定結果に応じた指示を行う判定指示手段とを備え、前記作業通知手段において、作業開始通知は管理者が使用する管理者用端末の指示により実行され、前記管理者用端末は作業が開始された旨の通知を作業者が使用する作業者用端末から受信することを特徴としている。
【０００７】
請求項２に記載の発明は、請求項１に記載のデータ処理システムにおいて、前記警告手段は、前記管理者用端末及び前記作業者用端末に対して未作業商品が存在する限り警告通知を行うことを特徴としている。
【０００８】
請求項３に記載の発明は、請求項１又は２に記載のデータ処理システムにおいて、前記記憶手段に記憶される前記陳列場所識別子は、陳列場所ごとに付され、前記陳列場所に格納する商品の商品情報を含むことを特徴としている。
【０００９】
請求項４に記載の発明は、請求項１から３の何れか一項に記載のデータ処理システムにおいて、前記記憶手段に記憶される前記値札識別子は、対応づけられた前記商品情報及び陳列場所情報を含むことを特徴としている。
【００１０】
請求項５に記載の発明は、請求項１から４の何れか一項に記載のデータ処理システムにおいて、前記変更指示手段は、前記商品コードを入力することにより前記商品情報を取得し、前記商品情報に対して、変更後売価を指定することにより売価変更指示を行うことを特徴としている。
【００１１】
請求項６に記載の発明は、請求項１から５の何れか一項に記載のデータ処理システムにおいて、前記変更指示手段は、前記商品コードを入力することにより前記商品情報を取得し、前記商品情報に対して、前記陳列場所識別子を指定することにより前記陳列場所変更指示を行うことを特徴としている。
【００１２】
請求項７に記載の発明は、請求項１から６の何れか一項に記載のデータ処理システムにおいて、前記変更指示手段は、前記売価変更指示は前記陳列場所変更指示及び値札変更作業と並行して行うことを特徴としている。
【００１３】
請求項８に記載の発明は、請求項１から７の何れか一項に記載のデータ処理システムにおいて、前記判定指示手段は、作業完了判定及び前記変更後売価判定による判定結果に基づいて、レジ及び管理者に対し売価変更指示及び販売開始指示を行うことを特徴としている。
【００１４】
請求項９に記載の発明は、請求項１から８の何れか一項に記載のデータ処理システムにおいて、前記値札作成手段は、前記記憶手段に記憶される商品情報のうち商品名及び変更後売価を取得し、前記値札識別子と組み合わせることにより値札を作成することを特徴としている。
【発明の効果】
【００１５】
本発明によれば、店舗内で取り扱う商品の売価変更作業時に、未作業商品を残すことなく確実にすべての売価変更作業を行うことを可能にすることにより、売価変更作業洩れによる販売ミスや顧客クレームを回避することが可能である。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１６】
以下、図面を参照して、本発明の実施形態について詳細に説明する。
【００１７】
以下の実施形態のデータ処理システムにおいては、主に、同一の店舗内で売価変更作業を実施する場合を想定してデータ処理システムを説明するが、それに限らず、他店舗を含む場合であってもよい。各店舗に店舗識別子を付することで、複数の店舗を対象にすることが可能である。
【００１８】
まず、本発明の実施形態における構成について説明する。図１に、実施形態に係る店舗全体のデータ処理システム１００の構成を示す。店舗全体のデータ処理システム１００は、図１に示すように、管理者用端末１０、作業者用端末２０、レジ３０、サーバ４０、プリンタ５０により構成され、データ処理システム１００を構成する各装置は通信ネットワークＮにより接続される。売り場には、管理者用端末１０、作業者用端末２０及びレジ３０が設置される。バックヤードには、サーバ４０及びプリンタ５０が設置される。なお、１台のサーバ４０に通信ネットワークＮを介して接続される管理者用端末１０、作業者用端末２０、レジ３０、プリンタ５０の台数は特に限定されない。また、管理者用端末１０とサーバ４０は１台のＰＣ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ  Ｃｏｍｐｕｔｅｒ）等による構成としてもよい。
【００１９】
ここで通信ネットワークＮは、例えば、公衆回線、電話回線、ＩＳＤＮ回線、無線通信回線、専用機、ＣＡＴＶ回線等のネットワークである。この通信ネットワークＮは、情報管理の信頼性の観点から、特定のユーザのみアクセス可能なセキュリティ機能を確保していることが望ましい。或いは、データ処理システム１００は、通過する情報を制限するファイアウォール機能を有するプロキシサーバを備える構成であってもよい。
【００２０】
図１において、管理者は管理者用端末１０により、売価変更時に作業者用端末２０及びサーバ４０に対して作業指示を行う。管理者用端末１０により作業者用端末２０に売価変更作業通知が表示されると作業が開始される。売価変更作業中には、管理者が管理者用端末１０に指示内容を入力すると、作業者用端末２０によりその指示内容に基づいて作業が進行される。なお、管理者用端末１０はディスクトップ型の構成に限らず、ノート型もしくはＰＤＡとしてもよい。また、管理者は一人に限らず、各管理者に識別子を付することで管理者を識別できるため、複数の管理者により指示を行ってもよい。
【００２１】
作業者用端末２０は、管理者による作業指示内容が表示されると、サーバ４０に対し売価変更作業に必要な情報を要求することにより作業を開始する。また、作業者は作業者用端末２０より、サーバ４０に対し作業開始通知、作業終了通知及びその他の作業報告通知を行う。なお、作業者端末２０は、ＰＤＡやノート型等の持ち運びが可能な端末であればよく、特に限定されない。さらに、作業者用端末は一台に限らず、複数台の作業者用端末同士で作業状況を確認することで、作業を複数人で分担してもよい。
【００２２】
レジ３０は、サーバ４０から売価変更対象商品の売価変更後価格が通知される。また、売価変更作業終了時には、作業の終了報告が通知される。レジ３０は、売価変更対象商品の売価変更後価格が通知された後に、当該商品を販売する時は、売価変更後の新売価により販売する。
【００２３】
サーバ４０は、商品情報及び商品の陳列情報を含む店舗全体の商品管理を行う。また、売価変更時に管理者用端末１０及び作業者用端末２０双方の作業指示又は作業報告を通知するとともに、レジ３０及びプリンタ５０への作業指示通知を行う管理プロセスである。また、売価変更作業中には、未作業商品の有無を常に監視し、未作業商品のうち、作業完了指定時間が迫っている又はすでに超えている商品がある場合は、管理者用端末１０及び作業者用端末２０に警告を通知する。
【００２４】
プリンタ５０は、売価変更時に、売価変更対象商品の商品情報に基づいて新しい値札７０（後述）を発行する。なお、プリンタ５０は別体として設ける構成としたが、作業者用端末２０に付随する構成としてもよい。
【００２５】
図２に、プリンタ５０により発行される値札７０の一例を示す。図２に示すように、値札７０は商品名７１、商品売価７２及び値札識別子（以下、値札ＩＤ７３と称す。）で構成される。値札ＩＤ７３には、対応づけられた商品の商品名７１、商品売価７２、陳列場所識別子（後述）などの情報が記憶される。売価変更時には、商品名７１、新商品売価７２及び更新された商品情報が記憶された、新たな値札ＩＤ７３が付された新値札がプリンタ５０により発行される。
【００２６】
図３（ａ）に、売り場に設置された陳列棚６０の概略構成図の一例示す。図３（ａ）に示すように、売り場には陳列棚６０が設置され、陳列棚６０には、何らかの分類ごとに商品が格納される。
【００２７】
図３（ｂ）に、商品を格納する陳列場所６１の一例を拡大図にて示す。  図３（ｂ）に示すように、陳列場所６１は商品を識別するための陳列場所識別子（以下、売り場ＩＤ６２と称す。）を有する。売り場ＩＤ６２には、商品の陳列場所及び商品情報が記憶され、それぞれの陳列場所６１には売り場ＩＤ６２に対応付けられた値札７０が貼付される。作業者は、売り場ＩＤ６２に記憶される情報に基づいて商品管理を行うとともに、売価変更時には売り場ＩＤ６２に記憶された情報及び陳列場所６１に貼付された値札７０が有する値札ＩＤ７３に記憶された情報を基に、売価変更作業を行う。従って、売り場ＩＤ６２及び値札ＩＤ７３に記憶された商品データは、陳列場所６１に格納される商品が変更になった場合や、格納される商品の売価が変更になった場合には、その都度更新され、常に最新の商品データが記憶される。
【００２８】
また、売価変更時には、値札ＩＤ７３に記憶された商品情報から売り場ＩＤ６２が取得される。取得された売り場ＩＤ６２を基に、陳列場所６１が特定される。そして、作業者により、特定された陳列場所６１に貼付された旧値札７０を新値札７０に貼り変える作業が行われる。
【００２９】
なお、本実施形態では、陳列場所６１は同一店舗内に設ける構成としたが、同一店舗に限らず、他店舗を含む構成としてもよい。
【００３０】
図４に、サーバ４０の主要部構成を示す。サーバ４０は、図４に示すように、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）４１、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）４２、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ  Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ）４３、ＨＤＤ（ハードディスク）４４、通信インターフェース４５により構成される。
【００３１】
ＣＰＵ４１は、ＨＤＤ４４に記憶された各種プログラムに従って、サーバ４０を構成する各部の動作を制御する。例えば、ＣＰＵ４１は、管理者端末１０から通信インターフェース４５を介して送信される売価変更作業に関する何らかの指示を受信すると、作業者用端末にその指示を依頼するための制御を行う（図９参照。）。
【００３２】
ＲＡＭ４２は、ＣＰＵ４１によって実行される各種プログラムをプログラム格納エリアに展開する。また、ＲＡＭ４２は、各種プログラムの実行時に生じる処理結果等のデータをワークエリアに一時的に記憶する。例えば、ＲＡＭ４２は売価変更作業に伴って発生する商品データの新情報を一時的に記憶する。
【００３３】
ＲＯＭ４３は、ＣＰＵ４１によって実行される各種プログラムのうち、書き換える必要のないプログラムや、書き換えてはいけないプログラムを記憶する。例えば、ＣＰＵ４１によって常に実行される未作業警告処理に関するプログラムを記憶する（図１１参照。）。
【００３４】
通信インターフェース４５は、管理者用端末１０と作業者用端末２０間で送受信されるデータや指示等のやり取りを仲介する。
【００３５】
ＨＤＤ４４はＤＢ（データベース）格納手段４４ａを備えている。ＤＢ格納手段４４ａは、商品情報、売り場状況、販売動向等のデータを格納している。このＤＢ格納手段４４ａには、常に最新の商品データが値札ＩＤ７３や売り場ＩＤ６２に対応付けて格納されている。サーバ４０は、ＤＢ格納手段４４ａに格納される商品データの更新や読み出しを制御する。
【００３６】
図５（ａ）、（ｂ）、（ｃ）、（ｄ）に、ＨＤＤ４４のＤＢ格納手段４４ａに格納された、商品管理を行うためのテーブルを示す。図５に示すように、マスターテーブルとして商品テーブル４６及び棚割テーブル４７が格納され、ワークテーブルとして売価変更作業テーブル４８及び陳列変更作業指示テーブル４９が格納される。
【００３７】
マスターテーブルとしての商品テーブル４６及び棚割テーブル４７には、常に新しい商品情報が記憶される。従って、売価変更時には常に商品情報が更新される。
【００３８】
商品テーブル４６には、各商品を特定する商品コード、商品名７１及び商品売価７２が記憶され、店舗内で販売中の商品情報が管理される。棚割テーブル４７では、商品コード、売り場ＩＤ６２、値札ＩＤ７３、陳列数、売れ残り数が記憶され、各商品の陳列場所６１及び陳列場所６１に格納される商品の陳列数が管理される。
【００３９】
なお、棚割テーブル４７の売れ残り数は、例えば営業終了後などに、陳列場所６１に格納された商品の売れ残り数が、作業者により直接数えられた後、作業者用端末２０の入力装置２６により入力される。このことにより、陳列場所６１ごとに売れ残り数を把握できるとともに、それぞれの陳列場所６１に格納された商品の販売数、売れ行き動向を確認できる。また、陳列数及び入力された売れ残り数から、売り場ごとの販売比率が求められる。従って、店舗全体の販売数が把握できるのは勿論のこと、陳列場所６１ごとの販売数を把握できることにより、陳列場所ごとの売上動向を基に、売上向上を促進する売り場の構築が可能となる。
【００４０】
ワークテーブルとしての、売価変更作業テーブル４８及び陳列変更作業指示テーブル４９には、売価変更時に、管理者端末１０により送信される作業指示内容が表示されるとともに、作業者用端末２０に作業者が行うべき作業内容が通知される。
【００４１】
売価変更作業指示テーブル４８には、売価変更の対象となる商品の商品コード、売価変更後の新売価７２及び売価変更対象商品の現在の陳列場所６１を確認するための、売り場ＩＤ６２が表示される。陳列変更作業指示テーブル４９には、売価変更対象となる商品の商品コード、その商品の売価変更後の陳列場所６１を指定する、売り場ＩＤ６２及び指定された陳列場所６１に陳列する商品の陳列予定数が表示される。また、双方には管理者が指定する作業を完了すべき完了指示時刻が表示され、フラグには、作業進行状況が表示される。
【００４２】
図６及び図７に、管理者用端末１０及び作業者用端末２０の主要部構成を示す。管理者用端末１０及び作業者用端末２０は図６及び図７に示すように、ＣＰＵ（ＣｅｎｔｒａｌＰｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）１１、２１、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）１２、２２、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ  Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ）１３、２３、ＣＲＴ（Ｃａｔｈｏｄｅ  Ｒａｙ  Ｔｕｂｅ）１４、２４、通信インターフェース１５、２５、入力装置１６、２６、バーコード入力装置１７、２７、ブザー１８、２８により構成される。
【００４３】
図６及び図７において、ＣＰＵ１１、２１は、サーバ４０のＤＢ格納手段４４ａに格納された各種プログラムに従って、管理者用端末１０及び作業者用端末２０を構成する各部の動作を制御する。
【００４４】
ＲＡＭ１２、２２は、ＣＰＵ１１、２１によって実行される各種プログラムをプログラム格納エリアに展開する。また、ＲＡＭは、各種プログラムの実行時に生じる処理結果などのデータをワークエリアに一時的に記憶する。
【００４５】
ＲＯＭ１３、２３は、ＣＰＵ１１、２１によって実行される各種プログラムのうち書き換える必要のないプログラムや、書き換えてはいけないプログラムを記憶する。
【００４６】
ＣＲＴ１４、２４は、サーバ４０により送信される信号を光に変換し、管理者及び作業者の目に見える像として管理者用端末１０及び作業者用端末２０の画面（図示省略）に表示する。
【００４７】
通信インターフェース１５は、サーバ４０及び作業者用端末２０に対して商品データ、作業指示内容及び作業報告等のやり取りを仲介する。
【００４８】
通信インターフェース２５は、サーバ４０及び管理者用端末１０に対して商品データ、作業指示内容及び作業報告等のやり取りを仲介する。
【００４９】
入力装置１６，２６は、カーソルキー、数字入力キー及び各種機能キーを備え、キーの押下操作に対応する操作信号をＣＰＵ１１、２１に出力する。
【００５０】
バーコード入力装置１７、２７は、カーソルキー、数字入力キー及び各種機能キーを備え、値札ＩＤ７３及び売り場ＩＤ６２をキー入力することにより、押下操作に対応する操作信号をＣＰＵ１１、２１に出力する。なお、バーコード入力装置１７、２７に、ハンディ式のバーコードスキャナを設置する構成としてもよい。
【００５１】
ブザー１８、２８は、管理者による作業指示及び作業者による作業報告等が通知された場合において、管理者用端末１０及び作業者用端末２０の画面への表示と連動して確認音を鳴らす。
【００５２】
次に、本発明の実施形態における動作について説明する。
【００５３】
まず、図８のフローチャートを参照して、本発明の実施形態において実行される全体の処理について説明する。
【００５４】
まず、管理者による作業指示が行われると（ステップＳ１）、作業者用端末２０に管理者からの作業指示内容が通知され、作業者により作業が開始される。作業者は、作業開始、進行状況及び作業終了等の報告を管理者に通知する（ステップＳ２）。従って、管理者の指示により作業が開始され、作業者の報告によって作業が終了される。
【００５５】
次に、図９のフローチャートを参照して、管理者の作業指示により実行される処理について説明する。
【００５６】
まず、管理者により、売価変更対象商品の商品コードが入力装置１６又はバーコード入力装置１７により入力されることにより、売価変更作業が開始される（ステップＫ１）。
【００５７】
ステップＫ１において、売価変更対象商品の商品コードが入力されると、サーバ４０のＤＢ格納手段４４ａに記憶された、商品テーブル４６及び棚割テーブル４７から、当該商品コードに対応付けられた商品データが取得される（ステップＫ２）。
【００５８】
ステップＫ２において、売価変更対象商品の商品データが取得されると、当該商品データが管理者用端末１０の画面に表示される（ステップＫ３）。
【００５９】
ステップＫ３において、当該商品データが管理者用端末１０の画面に表示されると、管理者により当該商品データが確認され、当該商品に対する売価変更及び陳列変更の作業指示が、管理者用端末１０の入力装置１６により入力される（ステップＫ４）。
【００６０】
ステップＫ４において、当該商品に対する売価変更及び陳列変更の作業指示、つまり、売価変更後価格の指定及び陳列場所の指定が、管理者用端末１０の入力装置１６により入力されると、サーバ４０のＤＢ格納手段４４ａに記憶された、売価変更作業指示テーブル４８及び陳列変更指示テーブル４９に作業指示内容が登録される（ステップＫ５）。
【００６１】
ステップＫ５において、売価変更作業指示テーブル４８及び陳列変更指示テーブル４９に、当該商品に対する作業指示内容が登録されると、未作業商品のうち作業完了指示時間が迫っている又はすでに作業完了指示時間を超えている商品の有無を監視する、作業状態監視処理が起動しているか否かが判定される（ステップＫ６）。
【００６２】
ステップＫ６において、作業状態監視処理が起動していると判定された場合（ステップＫ６；ＹＥＳ）、作業用端末２０に当該商品に対する売価変更作業開始の指示が通知される（ステップＫ８）。
【００６３】
ステップＫ６において、作業状態監視処理が起動していないと判定された場合（ステップＫ６；ＮＯ）、作業用端末２０に対する売価変更作業開始通知（ステップＫ８）と並列して、作業状態監視処理が起動される（ステップＫ７）。
【００６４】
ステップＫ８において、作業者用端末２０に当該商品に対する売価変更作業指示が通知されると、ステップＫ９で売価変更対象商品の売価変更作業及び陳列変更作業がすべて終了しているか判別し、終了していなければステップＫ１に戻り、他の売価変更対象商品についてステップＫ１〜Ｋ８の処理が繰り返される。ステップＫ９で、売価変更対象商品の売価変更作業及び陳列変更作業がすべて終了すると、管理者による作業指示通知が終了する。
【００６５】
次に、図１０のフローチャートを参照して、作業者の指示により実行される処理について説明する。
【００６６】
管理者用端末１０から作業者用端末２０に売価変更作業開始指示が通知された後、作業者がサーバ４０に対し作業指示内容を要求すると、サーバ４０により作業者用端末２０の画面に、売価変更作業指示テーブル４８及び陳列変更作業指示テーブル４９に登録された作業指示内容が表示される（ステップＴ１）。
【００６７】
ステップＴ１において、売価変更作業指示テーブル４８及び陳列変更作業指示テーブル４９に登録された作業指示内容が、作業者用端末２０の画面に表示されると、作業開始を指示された当該商品の陳列場所６１を確認するために、当該商品の売り場ＩＤ６２が、作業者用端末２０の入力装置２６又はバーコード入力装置２７により入力される（ステップＴ２）。
【００６８】
ステップＴ２において、当該商品の売り場ＩＤ６２が、作業者用端末２０の入力装置２６又はバーコード入力装置２７により入力されると、作業指示内容に基づいて作業が開始される。作業開始に伴って、作業者用端末２０の画面に表示された、売価変更作業指示テーブル４８及び陳列変更作業指示テーブル４９のフラグに作業開始が表示される（ステップＴ３）。このフラグにより管理者は、当該商品について作業が開始されたことを確認する。
【００６９】
ステップＴ３において、作業者用端末２０の画面に表示された、売価変更作業指示テーブル４８及び陳列変更作業指示テーブル４９のフラグに、作業開始が表示されると、プリンタ５０に対して新値札７０の作成指示が通知される（ステップＴ４）。
【００７０】
ステップＴ４において、プリンタ５０に新値札７０の作成指示が通知されると（ステップＴ４）、管理者により指示された商品情報に基づいて、新値札７０が発行される（図１３参照。）。新値札が発行されると、当該商品についての売価変更作業終了報告が作業者用端末２０の入力装置２６により入力される（ステップＴ５）。
【００７１】
ステップＴ５において、当該商品についての売価変更作業終了報告が、作業者用端末２０の入力装置２６により入力されると、サーバ４０に管理者用端末１０及びレジ３０に対する通知判定処理の開始が指示される（ステップＴ６）。サーバ４０により、売価変更作業完了に伴う管理者への通知及び新売価登録完了に伴うレジ３０への通知の判定処理が行われる（図１２参照。）。
【００７２】
ステップＴ６において、管理者用端末１０及びレジ３０に対する通知判定処理の開始が指示され、管理者用端末１０及びレジ３０に対して、当該商品についての売価変更作業及び陳列変更作業の完了通知が終了すると、作業者用端末２０の画面に表示された、売価変更作業指示テーブル４８及び陳列変更作業指示テーブル４９から、当該商品における完了した作業が削除されるとともに、商品テーブル４６及び棚割テーブル４７に記憶された従来の商品データに当該商品における作業結果が反映され、当該商品データが最新のデータに更新される（ステップＴ７）。
【００７３】
ステップＴ７において、売価変更作業結果が、商品テーブル４６及び棚割テーブル４７に反映され、当該商品の商品データが更新されると、売価変更対象商品すべてに対して作業が終了したか否かが判定される（ステップＴ８）。
【００７４】
ステップＴ８において、未作業の売価変更対象商品が残っていると判定された場合（ステップＴ８；ＮＯ）、ステップＴ１に戻り、再度、Ｔ１〜Ｔ８の処理が繰り返される。
【００７５】
ステップＴ８において、売価変更対象商品に対するすべての作業が終了したと判定された場合（ステップＴ８；ＹＥＳ）、作業者の指示により実行される処理が終了する。
【００７６】
次に、図１１のフローチャートを参照して、サーバ４０で実行される作業状態監視処理について説明する。
【００７７】
まず、売価変更作業が開始されると、売価変更作業指示テーブル４８及び陳列変更作業指示テーブル４９に、作業完了指示時間が迫っている又は作業完了指示時間をすでに超えているレコードが存在しているか否かが判定される（ステップＷ１）。
【００７８】
ステップＷ１において、売価変更作業指示テーブル４８及び陳列変更作業指示テーブル４９に、作業完了指示時間が迫っている又は作業完了指示時間をすでに超えているレコードが存在していると判定された場合（ステップＷ１；ＹＥＳ）、当該レコードに対応する商品の売価変更作業が開始されているか否かが判定される（ステップＷ２）。
【００７９】
ステップＷ１において、売価変更作業指示テーブル４８及び陳列変更作業指示テーブル４９に、作業完了指示時間が迫っている又は作業完了時間をすでに超えているレコードが存在していないと判定された場合（ステップＷ１；ＮＯ）、管理者及び作業者への警告通知は行われず、ステップＷ１の判定処理に戻る。
【００８０】
ステップＷ２において、当該レコードに対応する商品の売価変更作業が開始されていないと判定された場合（ステップＷ２；ＮＯ）、同一レコードに対する警告が、新規であるか否かが判定される（ステップＷ３）。
【００８１】
ステップＷ３において、同一レコードに対する警告が、新規であると判定された場合（ステップＷ３；ＹＥＳ）、管理者及び作業者に対して警告が通知される（ステップＷ５）。
【００８２】
ステップＷ３において、同一レコードに対する警告が、新規ではないと判定された場合（ステップＷ３；ＮＯ）、同一レコードに対する前回の警告後、一定時間経過したか否かが判定される（ステップＷ４）。
【００８３】
ステップＷ４において、同一レコードに対する前回の警告後、一定時間経過したと判定された場合（ステップＷ４；ＹＥＳ）、一度警告したにもかかわらず未だ作業が行われていないと判断できるため、管理者及び作業者に対して再度警告が通知される（ステップＷ５）。
【００８４】
ステップＷ４において、同一レコードに対する前回の警告後、一定時間経過していないと判定された場合（ステップＷ４；ＮＯ）、警告通知を行って間もないと判断できるため、管理者及び作業者に対する警告は通知されず、ステップＷ１に戻り、再度、ステップＷ１〜Ｗ４の処理が実行される。
【００８５】
ステップＷ２において、同一レコードに対する商品の売価変更作業が開始されていると判定された場合（ステップＷ２；ＹＥＳ）、売価変更作業指示テーブル４８及び陳列変更作業指示テーブル４９に、作業完了指示時間を超えているレコードが存在しているか否かが判定される（ステップＷ６）。
【００８６】
ステップＷ６において、売価変更作業指示テーブル４８及び陳列変更作業指示テーブル４９に、作業完了指示時間を超えているレコードが存在していると判定された場合（ステップＷ６；ＹＥＳ）、同一レコードに対する警告が、新規であるか否かが判定される（ステップＷ７）。
【００８７】
ステップＷ７において、同一レコードに対する警告が、新規であると判定された場合（ステップＷ７；ＹＥＳ）、作業は開始されているが、完了指定時間をすでに超えていると判断できるため、管理者及び作業者に対して警告が通知される（ステップＷ９）。
【００８８】
ステップＷ７において、同一レコードに対する警告が、新規ではないと判定された場合（ステップＷ７；ＮＯ）、同一レコードに対する前回の警告後、一定時間経過したか否かが判定される（ステップＷ８）。
【００８９】
ステップＷ８において、同一レコードに対する前回の警告後、一定時間経過したと判定された場合（ステップＷ８；ＹＥＳ）、一度警告したにもかかわらず未だ作業完了いないと判断できるため、管理者及び作業者に対して再度警告が通知される（ステップＷ９）。
【００９０】
ステップＷ８において、同一レコードに対する前回の警告後、一定時間経過していないと判定された場合（ステップＷ８；ＮＯ）、管理者及び作業者に対する警告は通知されず、再度、ステップＷ１〜Ｗ８の処理が実行される。
【００９１】
ステップＷ６において、売価変更作業指示テーブル４８及び陳列変更作業指示テーブル４９に、作業完了指示時間を超えているレコードが存在していないと判定された場合（ステップＷ６；ＮＯ）、売価変更作業指示テーブル４８及び陳列変更指示テーブル４９が空であるか否かが判定される（ステップＷ１０）。
【００９２】
ステップＷ１０において、売価変更作業指示テーブル４８及び陳列変更作業指示テーブル４９が空であると判定された場合（ステップＷ１０；ＹＥＳ）、サーバ４０で実行される作業監視処理が終了される。
【００９３】
ステップＷ１０において、売価変更作業指示テーブル４８及び陳列変更作業指示テーブル４９が空でないと判定された場合（ステップ１０；ＮＯ）、ステップＷ１に戻り、再度、ステップＷ１〜Ｗ１０の処理が繰り返される。
【００９４】
以上のように、未作業商品がデータテーブルに存在する限り、管理者用端末１０及び作業者用端末２０に警告指示を通知することにより、作業洩れを防止することが可能であり、作業の正確性を向上できる。また、未作業商品の有無と共に作業完了指示時間についても警告を通知することにより、作業を迅速に行うことが可能である。
【００９５】
次に、図１２のフローチャートを参照して、サーバ４０において実行される通知判定処理について説明する。
【００９６】
作業者により作業終了通知が、作業者用端末２０の入力装置２６より入力されると、商品テーブル４６に作業が完了した商品が存在するか否かが判定される（ステップＮ１）。
【００９７】
ステップＮ１において、商品テーブル４６に作業が完了した商品が存在しないと判定された場合（ステップＮ１；ＮＯ）、売価変更指示テーブル４８及び陳列変更作業指示テーブル４９に表示されている商品は、新規商品であると判断できるため、レジ３０に対して当該商品の商品情報を登録したことが通知されるとともに（ステップＮ２）、管理者に対して当該商品の販売を開始することが通知される（ステップＮ３）。
【００９８】
ステップＮ３において、管理者に対して当該商品の販売を開始することが通知されると、陳列変更作業指示テーブル４９を参照し、陳列変更作業がすべて完了したか否かが判定される（ステップＮ１０）。新規商品に関しては、売価変更作業は行われないが、陳列場所６１を登録する必要があり、また、当該商品を複数の陳列場所６１に分散して配置する場合が考えられるため、この判定が必要である。
【００９９】
ステップＮ１において、商品テーブル４６に作業が完了した商品が存在すると判定された場合（ステップＮ１；ＹＥＳ）、当該商品はすでに販売中の商品であると判断できるため、売価変更指示テーブルに表示された新売価７２と商品テーブル４６に記憶された従来売価７２を比較し、新売価の方が安いか否かが判定される（ステップＮ４）。
【０１００】
ステップＮ４において、当該商品について新売価の方が安いと判定された場合（ステップＮ４；ＹＥＳ）、当該商品は値下げ対象商品であるため、レジ３０に対して当該商品の売価変更を迅速に実行するよう通知される（ステップＮ５）。
【０１０１】
ステップＮ４において、当該商品について新売価の方が安くないと判定された場合（ステップＮ４；ＮＯ）、当該商品は値上げ対象商品であるため、売価変更作業指示テーブル４８を参照し、あらゆる陳列場所６１に陳列された当該商品についての売価変更作業が、すべて完了したか否かが判定される（ステップＮ６）。つまり、当該商品が、ある一箇所の陳列場所６１のみに格納されているとは限らず、さまざまな陳列場所６１に分散して格納されている場合があるため、この判定が必要となる。
【０１０２】
ステップＮ６において、あらゆる陳列場所６１に陳列された当該商品についての売価変更作業が、すべて完了したと判定された場合（ステップＮ６；ＹＥＳ）、作業が完了した当該商品において、従来売価より新売価の方が高いか否かが判定される（ステップＮ７）。
【０１０３】
ステップＮ７において、作業が完了した当該商品において、従来売価より新売価の方が高いと判定された場合（ステップＮ７；ＹＥＳ）、当該商品は値上げ対象商品でため、レジ３０に対して当該商品の売価変更を通知するとともに（ステップＮ８）、管理者に対して従来売価よりも新売価の方が高い商品についての売価変更作業が、すべて完了したことが通知される（ステップＮ９）。つまり、営業時間中に売価変更作業を行う場合において、貼付されている売価７２よりレジ３０により表示された売価７２の方が高いと、クレームが発生する恐れがあるため、値上げ対象商品については、すべての売価変更作業が終了した後、レジ３０に対して売価変更が通知される。
【０１０４】
ステップＮ７において、作業が完了した当該商品において、従来売価より新売価の方が高くないと判定された場合（ステップＮ７；ＮＯ）、当該商品は値下げ対象商品であり、レジ３０に対する売価変更通知はすでに終了しているため（ステップＮ５）、管理者に対して、あらゆる陳列場所６１に格納された当該商品についての売価変更作業が、すべて完了したことが通知され（ステップＮ９）、陳列変更作業指示テーブル４９を参照し、売価変更作業対象商品において、陳列変更作業がすべて完了したか否かが判定される（ステップ１０）。
【０１０５】
ステップＮ６において、あらゆる陳列場所６１に陳列された当該商品についての価格変更作業が完了していないと判定された場合（ステップＮ６；ＮＯ）、管理者及びレジ３０には通知する必要がないため、陳列変更作業指示テーブル４９を参照し、売価変更作業対象となっている商品において、陳列変更作業がすべて完了したか否かが判定される（ステップＮ１０）。
【０１０６】
ステップＮ１０において、売価変更対象となっている商品についての、陳列変更作業がすべて完了したと判定された場合（ステップＮ１０；ＹＥＳ）、当該商品において、陳列変更作業が完了したことを管理者に通知し（ステップＮ１１）、サーバ４０において実行される通知処理が終了する。
【０１０７】
ステップＮ１０において、当該商品について、陳列変更作業が完了していないと判定された場合（ステップＮ１０；ＮＯ）、売価変更に係る作業がすべて終了していないため、管理者及びレジに対しての通知処理は行われない。
【０１０８】
次に、図１３のフローチャートを参照して、新しい値札７０の発行処理について説明する。
【０１０９】
まず、作業者用端末２０の入力装置２６により、売価変更対象商品の商品コードが入力されると（ステップＰ１）、サーバ４０のＤＢ格納手段４４ａに格納される商品テーブル４６から商品名７１が取得され、売価変更指示テーブル４８から新商品売価７２が取得される（ステップＰ２）。
【０１１０】
次に、サーバ４０のＤＢ格納手段４４ａに記憶される棚割テーブル４７から使用されていない枝番が求められ、商品コードと枝番の組み合わせにより値札ＩＤ７３が生成される（ステップＰ３）。
ステップＰ２及びステップＰ３の処理により、売価変更対象商品の商品名７１及び新商品売価７２が取得され、値札ＩＤ７３が生成されると、プリンタ５０により１枚の値札７０として印刷される（ステップＰ４）。
【０１１１】
なお、値札ＩＤ７３は商品コードと枝番を組み合わせたものとしたが、ユニークなＩＤであれば他の構成としてもよい。また、値札ＩＤ７３及び売り場ＩＤ６２は識別子としてＩＤを用いる構成としたが、それに限らず、非接触ＩＣカードを用いる構成としてもよい。
【０１１２】
以上のように、本実施形態のデータ処理システム１００によれば、作業開始や作業内容の指示を管理者が行うことにより、確実に作業が開始されたことを把握できるとともに、作業状態を監視し通知させることで、売価変更作業洩れを防ぎ、未作業商品の存在により発生していた販売ミスを回避することが可能である。
【０１１３】
また、売価変更作業に伴う値札変更作業を並行して行うことができるため、作業の迅速性が向上するだけでなく、陳列場所と値札にＩＤを付すことにより、値札変更作業が終了した場所と終了していない場所が明確に把握できるため、値札変更作業を確実に行うことが可能であり、変更後の売価を販売処理に確実に反映させることが可能である。
【０１１４】
さらに、値上げする商品と値下げする商品によって、レジへの売価変更通知のタイミングをずらすことで、値札に付された売価とレジに表示された売価の誤差による顧客クレームを回避することが可能である。
【図面の簡単な説明】
【０１１５】
【図１】本実施形態に係る管理システムの構成を示す図である。
【図２】プリンタにより発行される値札の一例である。
【図３】売り場に設置される陳列棚及び陳列場所の一例である。
【図４】図１の管理システムを構成するサーバの主要部構成を示すブロック図である。
【図５】商品管理のためのテーブルの一例である。
【図６】図１の管理システムを構成する管理者用端末の主要部構成を示すブロック図である。
【図７】図１の管理システムを構成する作業者用端末の主要部構成を示すブロック図である。
【図８】本実施形態の管理システムにおいて実行される全体の処理を示すフローチャートである。
【図９】本実施形態において、管理者の作業指示により実行される処理を示すフローチャートである。
【図１０】本実施形態において、作業者の作業指示のより実行される処理を示すフローチャートである。
【図１１】本実施形態において、作業中に実行される監視処理を示すフローチャートである。
【図１２】本実施形態において、作業者から作業終了通知を受け付けたときにサーバにおいて実行される通知判定処理を示すフローチャートである。
【図１３】本実施形態において、新値札発行処理を示すフローチャートである。
【符号の説明】
【０１１６】
１０  管理者用端末
２０  作業者用端末
３０  レジ
４０  サーバ
１１、２１、４１  ＣＰＵ
１２、２２、４２  ＲＡＭ
１３、２３、４３  ＲＯＭ
１４、２４  ＣＲＴ
１６、２６  入力装置
１７、２７  バーコード入力装置
１８、２８  ブザー
１５、２５、４５  通信インターフェース
４４  ＨＤＤ（ハードディスク）
４４ａ  ＤＢ（データベース）格納手段
４６  商品テーブル
４７  棚割テーブル
４８  売価変更指示テーブル
４９  陳列変更指示テーブル
５０  プリンタ
６０  陳列棚
６１  陳列場所
６２  売り場ＩＤ
７０  値札
７１  商品名
７２  商品売価
７３  値札ＩＤ
１００  データ処理システム
【図１】
2006201945.tif 000003
【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
2006201945.tif 000008
【図７】
2006201945.tif 000009
【図８】
2006201945.tif 000010
【図９】
2006201945.tif 000011
【図１０】
2006201945.tif 000012
【図１１】
2006201945.tif 000013
【図１２】
2006201945.tif 000014
【図１３】
2006201945.tif 000015