(57)【要約】【課題】  ユーザが設定したモード情報等を損なわずに、異常を解除し、当該装置を復帰させることを目的とする。【解決手段】  表示部６を有する画像形成装置１００であって、正常時に表示部を制御する第一制御手段１と、異常時に表示部を制御する第二制御手段２と、を有し、第一制御手段１が、表示部６に情報を表示させることができない、及び正常時に用いる第一の通信手段８又は９を介して他の装置の表示部に情報を表示させることができない、異常時に、第二制御手段５が、表示部６又は他の装置２４の表示部に、ユーザによって設定又は選択された情報を画像形成装置１００が保持したまま、異常を解除する方法に係る詳細情報である異常解除詳細情報を表示させることによって上記課題を解決する。【選択図】  図１
2006120066.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
表示部を有する画像形成装置であって、
正常時に前記表示部を制御する第一制御手段と、
異常時に前記表示部を制御する第二制御手段と、
を有し、
前記第一制御手段が、前記表示部に情報を表示させることができない、及び正常時に用いる第一の通信手段を介して他の装置の表示部に情報を表示させることができない、異常時に、
前記第二制御手段が、前記表示部又は前記他の装置の表示部に、ユーザによって設定又は選択された情報を当該画像形成装置が保持したまま異常を解除する方法に係る詳細情報である異常解除詳細情報を表示させることを特徴とする画像形成装置。
【請求項２】
前記第二制御手段は、前記他の装置の表示部に、前記異常解除詳細情報を表示させる場合は、第二の通信手段を介して、前記異常解除詳細情報を、前記他の装置に提供することを特徴とする請求項１記載の画像形成装置。
【請求項３】
前記正常時と、前記異常時と、で経路を切り替える第一経路切り替え手段を更に有し、
前記第一経路切り替え手段は、前記異常時には、前記表示部と、前記第一制御手段と、を結ぶ経路から、前記表示部と、前記第二制御手段と、を結ぶ経路に切り替えることを特徴とする請求項１又は２記載の画像形成装置。
【請求項４】
キーボードと、
前記正常時と、前記異常時と、で経路を切り替える第二経路切り替え手段と、
を更に有し、前記第二経路切り替え手段は、前記異常時には、前記キーボードと、前記第一制御手段と、を結ぶ経路から、前記キーボードと、前記第二制御手段と、を結ぶ経路に切り替えることを特徴とする請求項１乃至３何れか一項記載の画像形成装置。
【請求項５】
デカルを更に有し、
前記第二制御手段は、前記キーボードが正常に動作していないと判定すると、デカルからの入力情報に応じて、前記表示部又は前記他の装置の表示部に、前記異常解除詳細情報を表示させることを特徴とする請求項４記載の画像形成装置。
【請求項６】
印刷部を有する画像形成装置であって、
正常時に前記印刷部を制御する第三制御手段と、
異常時に前記印刷部を制御する第四制御手段と、
を有し、
前記第三制御手段が、前記印刷部に情報を印刷させることができない、及び正常時に用いる第三の通信手段を介して他の装置の印刷部に情報を印刷させることができない、異常時に、
前記第四制御手段が、前記印刷部又は前記他の装置の印刷部に、ユーザによって設定又は選択された情報を当該画像形成装置が保持したまま異常を解除する方法に係る詳細情報である異常解除詳細情報を印刷させることを特徴とする画像形成装置。
【請求項７】
前記第四制御手段は、前記他の装置の印刷部に、前記異常解除詳細情報を印刷させる場合は、第四の通信手段を介して、前記異常解除詳細情報を、前記他の装置に提供することを特徴とする請求項６記載の画像形成装置。
【請求項８】
前記正常時と、前記異常時と、で経路を切り替える第三経路切り替え手段を更に有し、
前記第三経路切り替え手段は、前記異常時には、前記印刷部と、前記第三制御手段と、を結ぶ経路から、前記印刷部と、前記第四制御手段と、を結ぶ経路に切り替えることを特徴とする請求項６又は７記載の画像形成装置。
【請求項９】
キーボードと、
前記正常時と、前記異常時と、で経路を切り替える第四経路切り替え手段と、
を更に有し、前記第四経路切り替え手段は、前記異常時には、前記キーボードと、前記第三制御手段と、を結ぶ経路から、前記キーボードと、前記第四制御手段と、を結ぶ経路に切り替えることを特徴とする請求項６乃至８何れか一項記載の画像形成装置。
【請求項１０】
デカルを更に有し、
前記第四制御手段は、前記キーボードが正常に動作していないと判定すると、デカルからの入力情報に応じて、前記印刷部又は前記他の装置の印刷部に、前記異常解除詳細情報を印刷させることを特徴とする請求項９記載の画像形成装置。
【請求項１１】
前記異常解除詳細情報は、当該画像形成装置とネットワークを介して接続された情報サーバに格納されていることを特徴とする請求項１乃至１０何れか一項記載の画像形成装置。
【請求項１２】
表示部を有する画像形成装置における異常解除詳細情報表示方法であって、
正常時に前記表示部を制御する第一制御手段が、前記表示部に情報を表示させることができない、及び正常時に用いる第一の通信手段を介して他の装置の表示部に情報を表示させることができない、異常時に、
該異常時に前記表示部を制御する第二制御手段が、前記表示部又は前記他の装置の表示部に、ユーザによって設定又は選択された情報を当該画像形成装置が保持したまま異常を解除する方法に係る詳細情報である異常解除詳細情報を表示させる異常解除詳細情報表示段階を有することを特徴とする異常解除詳細情報表示方法。
【請求項１３】
印刷部を有する画像形成装置における異常解除詳細情報印刷方法であって、
正常時に前記印刷部を制御する第三制御手段が、前記印刷部に情報を印刷させることができない、及び正常時に用いる第三の通信手段を介して他の装置の印刷部に情報を印刷させることができない、異常時に、
該異常時に前記印刷部を制御する第四制御手段が、前記印刷部又は前記他の装置の印刷部に、ユーザによって設定又は選択された情報を当該画像形成装置が保持したまま異常を解除する方法に係る詳細情報である異常解除詳細情報を印刷させる異常解除詳細情報印刷段階を有することを特徴とする異常解除詳細情報印刷方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、画像形成装置、異常解除詳細情報表示方法及び異常解除詳細情報印刷方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
複写機或いはプリンタにおいて、ジャムやマシン異常時に異常解除のための情報を表示部に表示する機能を持っているものがある。しかし低コストの複写機或いはプリンタのように表示部の表示部分が小さいために、異常解除のための詳細な情報を表示するのは難しい問題がある。
【０００３】
そこで、詳細情報を印刷部で打ち出すことが考えられるが、肝心の印刷部はジャムやマシン異常のために使用できないことがある。また、表示部についても仮に詳細情報を表示するのに十分な表示部分を持っていても、異常状態によっては表示が出来ない場合もある。
【０００４】
このような場合には、詳細情報を異常状態の当該複写機或いはプリンタ以外の複写機或いはプリンタの印刷部で印刷したり、異常状態以外の装置の操作部や表示部に表示したりすることが考えられる（例えば、特許文献１、２、３参照。）。
【特許文献１】特開２０００−２００１６９号公報
【特許文献２】特開２００２−２５９１０５号公報
【特許文献３】特開平１１−２５２２９８号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、マシン異常の原因としては、ジャムのように給紙系のトラブルによるものの他、高圧電源に絡んだリークによるものがある。高圧電源系のトラブルの場合、複写機或いはプリンタに予想外の経路で大きな電流が流れ、該大きな電流による誘導電圧ノイズで複写機或いはプリンタの電気制御系に異常を引き起こす場合がある。
【０００６】
特に、誘導電圧ノイズは、ボード間を繋いでいる信号ハーネスに影響を与えやすい。一般の入力信号については、信号にノイズが載っていても一瞬なので影響は少ない。しかし、ボード間の通信を行っている、例えばＵＡＲＴ（Ｕｎｉｖｅｒｓａｌ  Ａｓｙｎｃｈｒｏｎｏｕｓ  Ｒｅｃｅｉｖｅｒ  Ｔｒａｎｓｍｉｔｔｅｒ）等のシリアル信号では、高速であることも相まって、ノイズによって誤動作を起こし、通信が出来なくなる場合がある。
【０００７】
通信ができなくなると、当該複写機或いはプリンタ以外の複写機或いはプリンタの印刷部で印刷したり、当該複写機或いはプリンタ以外の装置の操作部や表示部に表示したりすることができなくなる。
【０００８】
したがって、高圧電源系の異常が発生した場合、電源ＳＷ（ｓｗｉｔｃｈ）をＯＦＦ／ＯＮし、再び複写機或いはプリンタを正常に再起動するしか手段がなかった。しかしながら、電源ＳＷをＯＦＦ／ＯＮした場合は、せっかくユーザが設定した複写機或いはプリンタのモード情報等が消えてしまい、ユーザは複写機或いはプリンタの再起動後、再びモード情報を設定（選択）したりしなければならない問題があった。なお、ここで、モード情報とは、例えばプリンタ等を利用する際にユーザが設定するプリント枚数や、拡大率又は縮小率等の情報のことである。
【０００９】
本発明は、上記の点に鑑みなされたもので、ユーザが設定したモード情報等を損なわずに、異常を解除し、当該装置を復帰させることを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
そこで、上記課題を解決するため、本発明は、表示部を有する画像形成装置であって、正常時に前記表示部を制御する第一制御手段と、異常時に前記表示部を制御する第二制御手段と、を有し、前記第一制御手段が、前記表示部に情報を表示させることができない、及び正常時に用いる第一の通信手段を介して他の装置の表示部に情報を表示させることができない、異常時に、前記第二制御手段が、前記表示部又は前記他の装置の表示部に、ユーザによって設定又は選択された情報を当該画像形成装置が保持したまま異常を解除する方法に係る詳細情報である異常解除詳細情報を表示させることを特徴とする。
【００１１】
本発明によれば、表示部を有する画像形成装置であって、正常時に前記表示部を制御する第一制御手段と、異常時に前記表示部を制御する第二制御手段と、を有し、前記第一制御手段が、前記表示部に情報を表示させることができない、及び正常時に用いる第一の通信手段を介して他の装置の表示部に情報を表示させることができない、異常時に、前記第二制御手段が、前記表示部又は前記他の装置の表示部に、ユーザによって設定又は選択された情報を当該画像形成装置が保持したまま異常を解除する方法に係る詳細情報である異常解除詳細情報を表示させることにより、ユーザが設定したモード情報等を損なわずに、異常を解除し、当該装置を復帰させることができる。
【００１２】
また、本発明は、印刷部を有する画像形成装置であって、正常時に前記印刷部を制御する第三制御手段と、異常時に前記印刷部を制御する第四制御手段と、を有し、前記第三制御手段が、前記印刷部に情報を印刷させることができない、及び正常時に用いる第三の通信手段を介して他の装置の印刷部に情報を印刷させることができない、異常時に、前記第四制御手段が、前記印刷部又は前記他の装置の印刷部に、ユーザによって設定又は選択された情報を当該画像形成装置が保持したまま異常を解除する方法に係る詳細情報である異常解除詳細情報を印刷させることを特徴とする。
【００１３】
本発明によれば、印刷部を有する画像形成装置であって、正常時に前記印刷部を制御する第三制御手段と、異常時に前記印刷部を制御する第四制御手段と、を有し、前記第三制御手段が、前記印刷部に情報を印刷させることができない、及び正常時に用いる第三の通信手段を介して他の装置の印刷部に情報を印刷させることができない、異常時に、前記第四制御手段が、前記印刷部又は前記他の装置の印刷部に、ユーザによって設定又は選択された情報を当該画像形成装置が保持したまま異常を解除する方法に係る詳細情報である異常解除詳細情報を印刷させることにより、ユーザが設定したモード情報等を損なわずに、異常を解除し、当該装置を復帰させることができる。
【００１４】
また、上記課題を解決するための手段として、異常解除詳細情報表示方法及び異常解除詳細情報印刷方法としてもよい。
【００１５】
なお、特許請求の範囲に記載の第一制御手段は、例えば後述する実施例１における制御回路１  １に対応する。また、特許請求の範囲に記載の第二制御手段は、例えば後述する実施例１における制御回路２  ５に対応する。また、特許請求の範囲に記載の第三制御手段は、例えば後述する実施例２における制御回路１  １に対応する。また、特許請求の範囲に記載の第四制御手段は、例えば後述する実施例２における制御回路２  ５に対応する。
【００１６】
また、特許請求の範囲に記載の第一の通信手段は、例えば後述する実施例１における電話回線１  １９及び／又はネットワーク１  ２０に対応する。また、特許請求の範囲に記載の第二の通信手段は、例えば後述する実施例１における電話回線２  １７及び／又はネットワーク２  １８に対応する。また、特許請求の範囲に記載の第三の通信手段は、例えば後述する実施例２における電話回線１  １９及び／又はネットワーク１  ２０に対応する。また、特許請求の範囲に記載の第四の通信手段は、例えば後述する実施例２における電話回線２  １７及び／又はネットワーク２  １８に対応する。
【発明の効果】
【００１７】
本発明によれば、ユーザが設定したモード情報等を損なわずに、異常を解除し、当該装置を復帰させることができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１８】
以下、本発明の実施の形態について図面に基づいて説明する。
【実施例１】
【００１９】
以下、画像形成装置１００のハードウェア構成の一例を、図１に示す。図１は、画像形成装置のハードウェア構成図（その１）である。なお、画像形成装置１００は、プリントや、コピー、スキャナ、ＦＡＸ等の機能を統合した装置である。
【００２０】
図１に示されるように、画像形成装置１００は、制御回路１  １と、ＩＰＵ（Ｉｍａｇｅ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）２と、ＢＣＵ（Ｂｕｓ  Ｃｏｎｔｒｏｌ  Ｕｎｉｔ）３と、ＢＵＳ（Ｂｕｓ）４と、制御回路２  ５と、操作部２６に含まれる表示部６及びキーボード７と、ＦＣＵ（ＦＡＸ  Ｃｏｎｔｒｏｌ  Ｕｎｉｔ）８と、ＮＩＣ（Ｎｅｔｗｏｒｋ  Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ  Ｃａｒｄ）９と、切り替え回路１０と、切り替え回路１１と、切り替え回路１２と、切り替え回路１３と、デカル１  １４と、デカル２  １５と、デカル３  １６と、電話回線２  １７と、ネットワーク２  １８と、電話回線１  １９と、ネットワーク１  ２０と、を含む。なお、／ＦＡＵＬＴ信号２５は、制御回路２  ５に制御を渡すのに用いるエラー発生時信号である。
【００２１】
制御回路１  １は、コントローラ（又は正常時用の制御回路）である。ＩＰＵ２は、画像を処理する画像処理ユニットである。ＢＣＵ３は、バスのコントロールユニットである。ＢＵＳ４は、画像用のデータバス及び／又は制御用の信号バスである。制御回路２  ５は、異常時用の制御回路である。表示部６は、操作部２６におけるＬＣＤ（Ｌｉｑｕｉｄ  Ｃｒｙｓｔａｌ  Ｄｉｓｐｌａｙ）等の表示部である。キーボード７は、操作部２６におけるテンキー等の入力部である。
【００２２】
ＦＣＵ８は、ＦＡＸコントロールユニットである。ＮＩＣ９は、画像形成装置１００をネットワークに接続する、ネットワークインタフェースカードである。切り替え回路１０は、電話回線用の切り替え回路である。切り替え回路１１は、ネットワーク用の切り替え回路である。切り替え回路１２は、表示部用の切り替え回路である。切り替え回路１３は、キーボード用の切り替え回路である。
【００２３】
デカル１  １４、デカル２  １５、デカル３  １６は、入力用のＳＷ（ｓｗｉｔｃｈ）機能付きのデカルである。なお、デカルとは、シート状の部材でできた入力手段である。電話回線１  １９は、第１の電話回線である。電話回線２  １７は、第２の電話回線である。ネットワーク１  ２０は、第１のネットワークである。ネットワーク２  １８は、第２のネットワークである。
【００２４】
また、画像形成装置１００は、図１に示されるように、ネットワーク及び／又は電話回線を介して詳細情報サーバ２１と接続されている。詳細情報サーバ２１は、詳細情報サーバ２１のハードディスク等に、画像形成装置１００の異常時の解除詳細情報を格納している。
【００２５】
また、画像形成装置１００は、無線を介して携帯電話２４等と接続されており、例えば当該画像形成装置１００の異常時の解除詳細情報を、携帯電話２４に送信し、携帯電話２４の画面に表示させる。
【００２６】
なお、本実施例では、制御回路１  １や、制御回路２  ５、切り替え回路１１〜１３等を、ハードウェアとして画像形成装置１００に実装した例を示しているが、制御回路１  １や、制御回路２  ５、切り替え回路１１〜１３等を、を、ＣＰＵで実行されるプログラムとして画像形成装置１００に実装するようにしてもよい。なお、制御回路１  １や、制御回路２  ５、切り替え回路１１〜１３等を、を、ＣＰＵで実行されるプログラムとして画像形成装置１００に実装した場合、該プログラムは、例えば初めからＲＡＭやＲＯＭ等のメモリに記憶しておいてもよいし、記憶媒体に格納し、ドライバ等のＩ／Ｆを介して、画像形成装置１００に提供するようにしてもよい。
【００２７】
以下、切り替え回路１１〜１４の機能を、図２を用いて説明する。図２は、切り替え回路の機能を説明するための図である。
【００２８】
図２に示されるように、／ＦＡＵＬＴ信号が１のときは、切り替え回路１１〜１４によって、Ａ信号と、Ｃ信号と、が接続され、／ＦＡＵＬＴ信号が０のときは、切り替え回路１１〜１４によって、Ｂ信号と、Ｃ信号と、が接続される。なお、Ａ、Ｂ、Ｃの信号は、複数の信号よりなる。以下、制御回路１  １と、制御回路２  ５  と、表示部６と、を、ＵＡＲＴで接続している場合の、／ＦＡＵＬＴ信号の例を、図３に示す。図３は、／ＦＡＵＬＴ信号の例を示す図である。
【００２９】
図３に示されるように、図２に示した信号は、複数の信号よりなる。
【００３０】
以下、異常解除詳細情報表示処理の一例を、図４に示す。図４は、異常解除詳細情報表示処理の一例を示すフローチャートである。
【００３１】
画像形成装置１００に異常が発生すると、処理が開始され、ステップＳ１に進む。画像形成装置１００にとって異常が発生する原因は、読み取り系、書き込み系、作像系、紙搬送・定着系、課金・システム系、コントローラ系、がある。このうち、ユーザが電源をＯＦＦ／ＯＮせずに異常を解除する代表的なものに、読み取り系、紙搬送・定着系のジャムがある。ジャムが発生した場合には、表示部６にジャムした位置をイラスト等で表示させるが、イラストだけでは分かりにくく、詳細な解除情報が必要である。しかし、詳細な解除情報は、滅多に使われないにも係わらず、装置のメモリを多く使用し、装置のコストアップに繋がる。
【００３２】
また、これら読み取り系、紙搬送・定着系の異常は、本来電源ＳＷをＯＦＦ／ＯＮする必要はないが、表示部６又はキーボード７が動作しないと、ユーザは電源ＳＷをＯＦＦ／ＯＮせざるを得なくなる。電源ＳＷをＯＦＦ／ＯＮした場合には、ユーザの設定したモード情報等は失われる。
【００３３】
また、ノイズによって画像形成装置１００のＣＰＵや、通信の誤動作を引き起こす高圧電源による異常としては、作像系、コントローラ系等がある。これら作像系や、コントローラ系の異常は、複合的に発生することが多い。
【００３４】
ステップＳ１では、制御回路１  １が、表示部６における表示が可能か否かを判定する。制御回路１  １は、表示部６における表示が可能であると判定すると（ステップＳ１においてＹＥＳ）、ステップＳ２に進み、表示部６における表示が不可能であると判定すると（ステップＳ１においてＮＯ）、ステップＳ４に進む。例えば、制御回路１  １は、表示部６と通信できるか否かで、表示部６における表示が可能か否かを判定する。
【００３５】
ステップＳ２では、制御回路１  １が、キーボード７を使用できるか否かを判定する。制御回路１  １は、キーボード７を使用できると判定すると（ステップＳ２においてＹＥＳ）、ステップＳ３に進み、キーボード７を使用できないと判定すると（ステップＳ２においてＮＯ）、ステップＳ４に進む。例えば、制御回路１  １は、キーボード７と通信できるか否かで、キーボード７が使用できるか否かを判定する。
【００３６】
ステップＳ３では、制御回路１  １が、自機の表示部６に、異常解除詳細情報を表示させる。制御回路１  １は、図１の電話回線１  １９又はネットワーク１  ２０を使用して異常解除詳細情報を、詳細情報サーバ２１からダウンロードする。なお、異常解除詳細情報には、ユーザに設定又は選択された情報（モード情報等）を保持したまま、異常を解除する詳細な方法等が記述されている。
【００３７】
一方、ステップＳ４では、制御回路１  １が、／ＦＡＵＬＴ信号２５を０にし、制御を制御回路２  ５に渡す。なお、制御回路１  １が、正常に動作していない場合は、ウォッチドッグ信号等を使って、／ＦＡＵＬＴ信号２５を自動生成するようにしてもよい。なお、ウォッチドッグ信号は、制御回路が正常に動作しているか否かを監視している、制御回路とは独立した、ウォッチドッグ・タイマー等が生成する。但し、ウォッチドッグ信号等によって制御回路１  １にリセットがかけられると、ユーザの設定したモード情報等は失われる。
【００３８】
／ＦＡＵＬＴ信号２５が０になると、図２に示したように、Ｃ信号は、Ａ信号からＢ信号へと接続が変更され、制御回路２  ５に接続される。
【００３９】
ステップＳ４に続いてステップＳ５に進み、制御回路２  ５は、キーボード７を使用できるか否かを判定する。制御回路２  ５は、キーボード７を使用できると判定すると（ステップＳ５においてＹＥＳ）、ステップＳ８に進み、キーボード７を使用できないと判定すると（ステップＳ５においてＮＯ）、ステップＳ６に進む。例えば、制御回路２  ５は、キーボード７と通信できるか否かで、キーボード７が使用できるか否かを判定する。
【００４０】
ステップＳ６では、制御回路２  ５が、デカル１  １４、デカル２  １５、デカル３  １６が、キーボード７等の代替として使用できるか否かを判定する。制御回路２  ５は、デカル１  １４、デカル２  １５、デカル３  １６が、キーボード７等の代替として使用できると判定すると（ステップＳ６においてＹＥＳ）、ステップＳ８に進み、デカル１  １４、デカル２  １５、デカル３  １６が、キーボード７等の代替として使用できないと判定すると（ステップＳ６においてＮＯ）、ステップＳ７に進む。
【００４１】
例えば、キーボード７等が使用できない場合であっても、デカルが使用できる場合は、例えば、ユーザが、異常原因に関連したデカルを触ることによって、制御回路２  ５は、後述するように、異常解除詳細情報を、携帯電話２４の画面等に表示させて、ユーザに提示することができる。
【００４２】
ステップＳ７では、制御回路２  ５が、変数であるＦＬＧ（フラグ）に１を代入し、ステップＳ８に進む。
【００４３】
ステップＳ８では、制御回路２  ５が、ネットワーク１  ２０が正常に動作するか否かを判定する。制御回路２  ５は、ネットワーク１  ２０が正常に動作すると判定すると（ステップＳ８においてＹＥＳ）、ネットワーク１  ２０を使用して詳細情報サーバ２１から異常解除詳細情報をダウンロードし、ステップＳ１２に進み、ネットワーク１  ２０が正常に動作しないと判定すると（ステップＳ８においてＮＯ）、ステップＳ９に進む。
【００４４】
ステップＳ９では、制御回路２  ５が、電話回線１  １９が正常に動作するか否かを判定する。制御回路２  ５は、電話回線１  １９が正常に動作すると判定すると（ステップＳ９においてＹＥＳ）、電話回線１  １９を使用して詳細情報サーバ２１から異常解除詳細情報をダウンロードし、ステップＳ１２に進み、電話回線１  １９が正常に動作しないと判定すると（ステップＳ９においてＮＯ）、ステップＳ１０に進む。
【００４５】
ステップＳ１０では、制御回路２  ５が、ネットワーク２  １８が正常に動作するか否かを判定する。制御回路２  ５は、ネットワーク２  １８が正常に動作すると判定すると（ステップＳ１０においてＹＥＳ）、ネットワーク２  １８を使用して詳細情報サーバ２１から異常解除詳細情報をダウンロードし、ステップＳ１２に進み、ネットワーク２  １８が正常に動作しないと判定すると（ステップＳ１０においてＮＯ）、ステップＳ１１に進む。
【００４６】
ステップＳ１１では、制御回路２  ５が、電話回線２  １７が正常に動作するか否かを判定する。制御回路２  ５は、電話回線２  １７が正常に動作すると判定すると（ステップＳ１１においてＹＥＳ）、電話回線２  １７を使用して詳細情報サーバ２１から異常解除詳細情報をダウンロードし、ステップＳ１２に進み、電話回線２  １７が正常に動作しないと判定すると（ステップＳ１１においてＮＯ）、ステップＳ１６に進む。
【００４７】
ステップＳ１２では、制御回路２  ５が、変数であるＦＬＧ（フラグ）の値を参照し、ＦＬＧが１であるか否かを判定する。制御回路２  ５は、ＦＬＧが１であると判定すると（ステップＳ１２においてＹＥＳ）、ステップＳ１５に進み、ＦＬＧが１ではないと判定すると（ステップＳ１２においてＮＯ）、ステップＳ１３に進む。
【００４８】
ステップＳ１３では、制御回路２  ５が、自機の表示部６における表示が可能か否かを判定する。制御回路２  ５は、自機の表示部６における表示が可能であると判定すると（ステップＳ１３においてＹＥＳ）、ステップＳ１４に進み、自機の表示部６における表示が不可能であると判定すると（ステップＳ１３においてＮＯ）、ステップＳ１５に進む。
【００４９】
ステップＳ１４では、制御回路２  ５が、ステップＳ８からステップＳ１１、何れかの通信手段を用いて詳細情報サーバ２１からダウンロードした異常解除詳細情報を、自機の表示部６に表示させる。
【００５０】
また、ステップＳ１５では、制御回路２  ５が、ステップＳ８からステップＳ１１、何れかの通信手段を用いて詳細情報サーバ２１からダウンロードした異常解除詳細情報を、例えば無線を介して携帯電話２４に提供し、携帯電話２４の画面に表示させる。
【００５１】
一方、ステップＳ１６では、制御回路２  ５が、異常終了を実行する。この場合、ユーザは電源をＯＦＦ／ＯＮするしか異常解除の方法は無く、ユーザのセットしたモード情報等は失われる。
【００５２】
上述したように、操作部２６と、制御回路１と、の間の通信等に異常をきたした場合、従来は、電源をＯＦＦ／ＯＮするしかなかったが、制御回路２を設けることによって、操作部２６（又は表示部６）又は携帯電話２４の画面等に、ユーザに設定又は選択された情報を保持したまま、異常を解除する方法等が記述された異常解除詳細情報を表示させることができる。
【００５３】
また、上述したように、異常解除詳細情報を、詳細情報サーバ２１に格納し、例えば制御回路２  ５が、詳細情報サーバ２１より異常解除詳細情報をダウンロードして、ユーザに提示することにより、制御回路２  ５が、異常解除詳細情報のための余計なメモリを持つ必要がなくなり、メモリ及びコストを削減することができる。
【００５４】
また、上述したように、制御回路２が、電話回線２  １７及び／又はネットワーク２  １８を持つことによって、電話回線１  １９及びネットワーク１  ２０が使用できない場合も、詳細情報サーバ２１より、異常解除詳細情報をダウンロードし、ユーザに提示することができる。
【実施例２】
【００５５】
実施例１では、異常解除詳細情報を、表示部６等に表示させる例を説明したが、異常解除詳細情報を、印刷部等に印刷させる例を、実施例２に示す。なお、以下では実施例１とは異なる点を主に説明する。
【００５６】
以下、画像形成装置１００のハードウェア構成の他の例を、図５に示す。図５は、画像形成装置のハードウェア構成図（その２）である。
【００５７】
図５に示されるように、画像形成装置１００は、制御回路１  １と、ＩＰＵ２と、ＢＣＵ３と、ＢＵＳ４と、制御回路２  ５と、操作部２６に含まれるキーボード７と、ＦＣＵ８と、ＮＩＣ９と、切り替え回路１０と、切り替え回路１１と、切り替え回路１２と、切り替え回路１３と、デカル１  １４と、デカル２  １５と、デカル３  １６と、電話回線２  １７と、ネットワーク２  １８と、電話回線１  １９と、ネットワーク１  ２０と、印刷部２６と、を含む。
【００５８】
印刷部２６は、プリンタ又はプロッタ等の印刷部である。なお、実施例２における切り替え回路１２は、印刷部用の切り替え回路である。
【００５９】
また、実施例２に示される画像形成装置１００は、ネットワーク及び／又は電話回線を介して、他の画像形成装置１００と接続されている。
【００６０】
なお、本実施例では、制御回路１  １や、制御回路２  ５、切り替え回路１１〜１３等を、ハードウェアとして画像形成装置１００に実装した例を示しているが、制御回路１  １や、制御回路２  ５、切り替え回路１１〜１３等を、を、ＣＰＵで実行されるプログラムとして画像形成装置１００に実装するようにしてもよい。なお、制御回路１  １や、制御回路２  ５、切り替え回路１１〜１３等を、を、ＣＰＵで実行されるプログラムとして画像形成装置１００に実装した場合、該プログラムは、例えば初めからＲＡＭやＲＯＭ等のメモリに記憶しておいてもよいし、記憶媒体に格納し、ドライバ等のＩ／Ｆを介して、画像形成装置１００に提供するようにしてもよい。
【００６１】
以下、異常解除詳細情報印刷処理の一例を、図６に示す。図６は、異常解除詳細情報印刷処理の一例を示すフローチャートである。
【００６２】
画像形成装置１００に異常が発生すると、処理が開始され、ステップＳ２１に進む。画像形成装置１００にとって異常が発生する原因は、読み取り系、書き込み系、作像系、紙搬送・定着系、課金・システム系、コントローラ系、がある。このうち、ユーザが電源をＯＦＦ／ＯＮせずに異常を解除する代表的なものに、読み取り系、紙搬送・定着系のジャムがある。ジャムが発生した場合には、印刷部２６にジャムした位置をイラスト等で印刷させるが、イラストだけでは分かりにくく、詳細な解除情報が必要である。しかし、詳細な解除情報は、滅多に使われないにも係わらず、装置のメモリを多く使用し、装置のコストアップに繋がる。
【００６３】
また、これら読み取り系、紙搬送・定着系の異常は、本来電源ＳＷをＯＦＦ／ＯＮする必要はないが、印刷部２６又はキーボード７が動作しないと、ユーザは電源ＳＷをＯＦＦ／ＯＮせざるを得なくなる。電源ＳＷをＯＦＦ／ＯＮした場合には、ユーザの設定したモード情報等は失われる。
【００６４】
また、ノイズによって画像形成装置１００のＣＰＵや、通信の誤動作を引き起こす高圧電源による異常としては、作像系、コントローラ系等がある。これら作像系や、コントローラ系の異常は、複合的に発生することが多い。
【００６５】
ステップＳ２１では、制御回路１  １が、印刷部２６における印刷が可能か否かを判定する。制御回路１  １は、印刷部２６における印刷が可能であると判定すると（ステップＳ２１においてＹＥＳ）、ステップＳ２２に進み、印刷部２６における印刷が不可能であると判定すると（ステップＳ２１においてＮＯ）、ステップＳ２４に進む。例えば、制御回路１  １は、印刷部２６と通信できるか否かで、印刷部２６における印刷が可能か否かを判定する。
【００６６】
ステップＳ２２では、制御回路１  １が、キーボード７を使用できるか否かを判定する。制御回路１  １は、キーボード７を使用できると判定すると（ステップＳ２２においてＹＥＳ）、ステップＳ２３に進み、キーボード７を使用できないと判定すると（ステップＳ２２においてＮＯ）、ステップＳ２４に進む。例えば、制御回路１  １は、キーボード７と通信できるか否かで、キーボード７が使用できるか否かを判定する。
【００６７】
ステップＳ２３では、制御回路１  １が、自機の印刷部２６に、異常解除詳細情報を印刷させる。制御回路１  １は、図５の電話回線１  １９又はネットワーク１  ２０を使用して異常解除詳細情報を、詳細情報サーバ２１からダウンロードする。なお、異常解除詳細情報には、ユーザに設定又は選択された情報（モード情報等）を保持したまま、異常を解除する詳細な方法等が記述されている。
【００６８】
一方、ステップＳ２４では、制御回路１  １が、／ＦＡＵＬＴ信号２５を０にし、制御を制御回路２  ５に渡す。なお、制御回路１  １が、正常に動作していない場合は、ウォッチドッグ信号等を使って、／ＦＡＵＬＴ信号２５を自動生成するようにしてもよい。なお、ウォッチドッグ信号は、制御回路が正常に動作しているか否かを監視している、制御回路とは独立した、ウォッチドッグ・タイマー等が生成する。但し、ウォッチドッグ信号等によって制御回路１  １にリセットがかけられると、ユーザの設定したモード情報等は失われる。
【００６９】
／ＦＡＵＬＴ信号２５が０になると、図２に示したように、Ｃ信号は、Ａ信号からＢ信号へと接続が変更され、制御回路２  ５に接続される。
【００７０】
ステップＳ２４に続いてステップＳ２５に進み、制御回路２  ５は、キーボード７を使用できるか否かを判定する。制御回路２  ５は、キーボード７を使用できると判定すると（ステップＳ２５においてＹＥＳ）、ステップＳ２８に進み、キーボード７を使用できないと判定すると（ステップＳ２５においてＮＯ）、ステップＳ２６に進む。例えば、制御回路２  ５は、キーボード７と通信できるか否かで、キーボード７が使用できるか否かを判定する。
【００７１】
ステップＳ２６では、制御回路２  ５が、デカル１  １４、デカル２  １５、デカル３  １６が、キーボード７等の代替として使用できるか否かを判定する。制御回路２  ５は、デカル１  １４、デカル２  １５、デカル３  １６が、キーボード７等の代替として使用できると判定すると（ステップＳ２６においてＹＥＳ）、ステップＳ２８に進み、デカル１  １４、デカル２  １５、デカル３  １６が、キーボード７等の代替として使用できないと判定すると（ステップＳ２６においてＮＯ）、ステップＳ２７に進む。
【００７２】
例えば、キーボード７等が使用できない場合であっても、デカルが使用できる場合は、例えば、ユーザが、異常原因に関連したデカルを触ることによって、制御回路２  ５は、後述するように、異常解除詳細情報を、他の画像形成装置１００の印刷部２６に印刷させて、ユーザに提示することができる。
【００７３】
ステップＳ２７では、制御回路２  ５が、変数であるＦＬＧ（フラグ）に１を代入し、ステップＳ２８に進む。
【００７４】
ステップＳ２８では、制御回路２  ５が、ネットワーク１  ２０が正常に動作するか否かを判定する。制御回路２  ５は、ネットワーク１  ２０が正常に動作すると判定すると（ステップＳ２８においてＹＥＳ）、ネットワーク１  ２０を使用して詳細情報サーバ２１から異常解除詳細情報をダウンロードし、ステップＳ３２に進み、ネットワーク１  ２０が正常に動作しないと判定すると（ステップＳ２８においてＮＯ）、ステップＳ２９に進む。
【００７５】
ステップＳ２９では、制御回路２  ５が、電話回線１  １９が正常に動作するか否かを判定する。制御回路２  ５は、電話回線１  １９が正常に動作すると判定すると（ステップＳ２９においてＹＥＳ）、電話回線１  １９を使用して詳細情報サーバ２１から異常解除詳細情報をダウンロードし、ステップＳ３２に進み、電話回線１  １９が正常に動作しないと判定すると（ステップＳ２９においてＮＯ）、ステップＳ３０に進む。
【００７６】
ステップＳ３０では、制御回路２  ５が、ネットワーク２  １８が正常に動作するか否かを判定する。制御回路２  ５は、ネットワーク２  １８が正常に動作すると判定すると（ステップＳ３０においてＹＥＳ）、ネットワーク２  １８を使用して詳細情報サーバ２１から異常解除詳細情報をダウンロードし、ステップＳ３２に進み、ネットワーク２  １８が正常に動作しないと判定すると（ステップＳ３０においてＮＯ）、ステップＳ３１に進む。
【００７７】
ステップＳ３１では、制御回路２  ５が、電話回線２  １７が正常に動作するか否かを判定する。制御回路２  ５は、電話回線２  １７が正常に動作すると判定すると（ステップＳ３１においてＹＥＳ）、電話回線２  １７を使用して詳細情報サーバ２１から異常解除詳細情報をダウンロードし、ステップＳ３２に進み、電話回線２  １７が正常に動作しないと判定すると（ステップＳ３１においてＮＯ）、ステップＳ３６に進む。
【００７８】
ステップＳ３２では、制御回路２  ５が、変数であるＦＬＧ（フラグ）の値を参照し、ＦＬＧが１であるか否かを判定する。制御回路２  ５は、ＦＬＧが１であると判定すると（ステップＳ３２においてＹＥＳ）、ステップＳ３５に進み、ＦＬＧが１ではないと判定すると（ステップＳ３２においてＮＯ）、ステップＳ３３に進む。
【００７９】
ステップＳ３３では、制御回路２  ５が、自機の印刷部２６における印刷が可能か否かを判定する。制御回路２  ５は、自機の印刷部２６における印刷が可能であると判定すると（ステップＳ３３においてＹＥＳ）、ステップＳ３４に進み、自機の印刷部２６における印刷が不可能であると判定すると（ステップＳ３３においてＮＯ）、ステップＳ３５に進む。
【００８０】
ステップＳ３４では、制御回路２  ５が、ステップＳ８からステップＳ１１、何れかの通信手段を用いて詳細情報サーバ２１からダウンロードした異常解除詳細情報を、自機の印刷部２６に印刷させる。
【００８１】
また、ステップＳ３５では、制御回路２  ５が、ステップＳ２８からステップＳ３１、何れかの通信手段を用いて詳細情報サーバ２１からダウンロードした異常解除詳細情報を、例えば電話回線１  １９又はネットワーク１  ２０又は電話回線２  １７又はネットワーク２  １８を介して他の画像形成装置１００に提供し、該他の画像形成装置１００の印刷部２６に印刷させる。
【００８２】
一方、ステップＳ３６では、制御回路２  ５が、異常終了を実行する。この場合、ユーザは電源をＯＦＦ／ＯＮするしか異常解除の方法は無く、ユーザのセットしたモード情報等は失われる。
【００８３】
上述したように、印刷部２６と、制御回路１と、の間の通信等に異常をきたした場合、従来は、電源をＯＦＦ／ＯＮするしかなかったが、制御回路２を設けることによって、印刷部２６又は他の画像形成装置１００の印刷部２６等に、ユーザに設定又は選択された情報を保持したまま、異常を解除する方法等が記述された異常解除詳細情報を印刷させることができる。
【００８４】
また、上述したように、異常解除詳細情報を、詳細情報サーバ２１に格納し、例えば制御回路２  ５が、詳細情報サーバ２１より異常解除詳細情報をダウンロードして、ユーザに提示することにより、制御回路２  ５が、異常解除詳細情報のための余計なメモリを持つ必要がなくなり、メモリ及びコストを削減することができる。
【００８５】
また、上述したように、制御回路２が、電話回線２  １７及び／又はネットワーク２  １８を持つことによって、電話回線１  １９及びネットワーク１  ２０が使用できない場合も、詳細情報サーバ２１より、異常解除詳細情報をダウンロードし、ユーザに提示することができる。
【００８６】
以上、本発明の好ましい実施例について詳述したが、本発明は係る特定の実施形態に限定されるものではなく、特許請求の範囲に記載された本発明の要旨の範囲内において、種々の変形・変更が可能である。
【００８７】
例えば、実施例においては、実施例１と、実施例２と、に分けて説明を行ったが、画像形成装置１００は、通常、表示部６及び印刷部２６を有するため、制御回路１は、表示部６及び印刷部２６と通信ができない場合に、制御を制御回路２に渡して、制御回路２では、表示部６又は印刷部２６のどちらかを用いて、異常解除詳細情報を、ユーザに提示するようにしてもよい。
【００８８】
また、実施例１では、ステップＳ８及びステップＳ９の処理を、ステップＳ５の処理の後で行ったが、ステップＳ５の処理の後ではなく、ステップＳ４の上で行い、ネットワーク１  １９又はネットワーク１  ２０が正常に動作する場合は、制御回路１によって、携帯電話２４等の表示部に異常解除詳細情報を表示させ、ネットワーク１  １９及びネットワーク１  ２０が正常に動作しない場合に、ステップＳ４に進むようにしてもよい。
【００８９】
同様に実施例２においても、ステップＳ２８及びステップＳ２９の処理を、ステップＳ２５の後で行ったが、ステップＳ２５の処理の後ではなく、ステップＳ２４の上で行い、ネットワーク１  １９又はネットワーク１  ２０が正常に動作する場合は、制御回路１によって、他の画像形成装置１００の印刷部２６等に異常解除詳細情報を印刷させ、ネットワーク１  １９及びネットワーク１  ２０が正常に動作しない場合に、ステップＳ２４に進むようにしてもよい。
【図面の簡単な説明】
【００９０】
【図１】画像形成装置のハードウェア構成図（その１）である。
【図２】切り替え回路の機能を説明するための図である。
【図３】／ＦＡＵＬＴ信号の例を示す図である。
【図４】異常解除詳細情報表示処理の一例を示すフローチャートである。
【図５】画像形成装置のハードウェア構成図（その２）である。
【図６】異常解除詳細情報印刷処理の一例を示すフローチャートである。
【符号の説明】
【００９１】
１    制御回路１
２    ＩＰＵ
３    ＢＣＵ
４    ＢＵＳ
５    制御回路２
６    表示部
７    キーボード
８    ＦＣＵ
９    ＮＩＣ
１０  切り替え部
１１  切り替え部
１２  切り替え部
１３  切り替え部
１４  デカル１
１５  デカル２
１６  デカル３
１７  電話回線２
１８  ネットワーク２
１９  電話回線１
２０  ネットワーク１
２１  詳細情報サーバ
２２  ネットワーク
２３  電話回線
２４  携帯電話
２６  印刷部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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