(57)【要約】【課題】  アンケートシステムへの認証権限を有しない者やＰＣ等の情報端末を所持していない者からもアンケートの質問に対する回答を収集し、アンケートの母数を増加させることが可能なアンケート回答収集装置を提供する。【解決手段】  アンケート対象者からアンケートの質問に対する回答を受け付けるアンケート回答受付部１０２と、受け付けた回答を回答者ごとに記録する回答ファイル格納部１０６と、被代理者設定ファイル格納部１０８とを備え、アンケート回答受付部１０２は、アンケート対象者による代理回答を受け付けているか否かを判定する複数回答可否判定部１１１と、被代理者の指定を受け付ける被代理者取得部１１３とを備え、被代理者取得部１１３は、代理者であるアンケート対象者と被代理者との親子関係を被代理者設定ファイル格納部１０８に記録する。【選択図】      図２
2006120054.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
アンケートの質問に対する回答を収集するアンケート回答収集装置であって、
前記アンケートの対象者から前記回答を取得する本人回答取得手段と、
前記対象者を代理者として、前記対象者から、前記対象者以外の者である被代理者の前記回答を取得する代理回答取得手段とを備える
ことを特徴とするアンケート回答収集装置。
【請求項２】
前記アンケート回答収集装置は、さらに、
前記本人回答取得手段が取得した回答を前記対象者ごとに記録し、前記代理回答取得手段が取得した回答を、前記対象者および前記被代理者ごとに記録する回答記録手段を備える
ことを特徴とする請求項１記載のアンケート回答収集装置。
【請求項３】
前記アンケート回答収集装置は、さらに、
前記アンケートの対象者から前記被代理者の指定を受け付ける被代理者設定手段を備える
ことを特徴とする請求項１または２記載のアンケート回答収集装置。
【請求項４】
前記アンケート回答収集装置は、さらに、
前記対象者が代理者となりうる被代理者の数を付与する代理権限付与手段を備え、
前記代理回答取得手段は、前記数を判定する代理権限判定部を備え、前記代理権限判定部が前記数に至ると判定するまで、前記対象者から前記被代理者の前記回答を取得する
ことを特徴とする請求項１〜３のいずれか１項に記載のアンケート回答収集装置。
【請求項５】
前記アンケート回答収集装置は、さらに、
前記アンケートごとに、前記代理回答取得手段による前記回答の取得の可否を設定する代理回答可否設定手段を備える
ことを特徴とする請求項１〜４のいずれか１項に記載のアンケート回答収集装置。
【請求項６】
前記アンケート回答収集装置は、さらに、
前記アンケートの質問に対して回答しようとする者が前記アンケートの質問に対して回答する権限を有するか否かを認証する認証手段を備え、
前記対象者は、前記認証手段によって、前記アンケートの質問に対して回答する権限を有することが認証された者である
ことを特徴とする請求項１〜５のいずれか１項に記載のアンケート回答収集装置。
【請求項７】
アンケートの質問に対する回答を収集するアンケート回答収集方法であって、
前記アンケートの対象者から前記回答を取得する本人回答取得ステップと、
前記対象者を代理者として、前記対象者から、前記対象者以外の者である被代理者の前記回答を取得する代理回答取得ステップと、
前記本人回答取得ステップにおいて取得した回答を前記対象者ごとに記録し、前記代理回答取得ステップにおいて取得した回答を、前記対象者および前記被代理者ごとに記録する回答記録ステップとを含む
ことを特徴とするアンケート回答収集方法。
【請求項８】
アンケートの質問に対する回答を収集するアンケート回答収集装置のためのプログラムであって、
前記アンケートの対象者から前記回答を取得する本人回答取得ステップと、
前記対象者を代理者として、前記対象者から、前記対象者以外の者である被代理者の前記回答を取得する代理回答取得ステップと、
前記本人回答取得ステップにおいて取得した回答を前記対象者ごとに記録し、前記代理回答取得ステップにおいて取得した回答を、前記対象者および前記被代理者ごとに記録する回答記録ステップとをコンピュータに実行させる
ことを特徴とするプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ネットワークを経由して、アンケートの対象者からアンケートの質問に対する回答を収集するアンケート回答収集装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、パーソナルコンピュータ（ＰＣ）等の情報端末の普及に伴い、インターネット等のネットワークを介してアンケートの質問を行ない、その質問に対する回答を収集し、集計するアンケートシステムが広まりつつある。
【０００３】
このアンケートシステムは、一般的に、アンケートのＷｅｂページを公開し、アンケートの回答を受け付けて集計するサーバと、アンケートの主催者が使用するＰＣと、アンケートの回答者が使用するＰＣとから構成される。
【０００４】
アンケートの主催者は、ＰＣを用いてアンケートのＷｅｂページを作成してサーバにアップロードしたり、ＰＣを用いてサーバにアクセスしてアンケートの集計結果を取得したりする。
【０００５】
一方、アンケートの対象者は、ＰＣを用いて、サーバ上のＷｅｂページにアクセスし、アンケートの質問に対する回答を入力する。
【０００６】
このアンケートシステムによれば、これまでの紙で実施していたアンケートと比較して、用紙や用紙の送付等のコストを低く抑えることができ、また、主催者の集計作業を軽減することができるので、アンケートシステムを利用したアンケートが様々な分野で行なわれており、アンケートシステムをより良くするための提案もなされている。
【０００７】
例えば、特許文献１では、アンケートの返答率を高めるアンケート受付システムが開示されている。このアンケート受付システムによれば、アンケートの回答者に対して何らかの見返りを行なうことにより、多くのアンケートの回答が収集可能となる。
【特許文献１】特開２００３−３０８４１５号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００８】
しかしながら、上記従来のアンケート受付システムでは、アンケート受付システムにログインした者だけしか、アンケートの質問に対する回答を行なうことができないので、回答率を向上させることはできても、アンケート対象者の母数を超える回答数を収集することはできない。例えば、アンケートシステムの認証権限を有しない者は、新たにアンケートシステムの認証権限を得るために、氏名やメールアドレスなどの個人情報を入力する必要がある等、アンケートへの回答を行なうに至るまで手間がかかるので、アンケートに回答する意欲を喪失させてしまうおそれがあるからである。
【０００９】
また、そもそもＰＣを所持していなければ、上記のアンケート受付システムに対して回答することさえできないので、多くのアンケートの回答を収集するにしても、アンケートに回答する母集団は、ＰＣ等の情報端末を所持している者に限られるという制約も存在する。
【００１０】
そこで、本発明は、上記事情に鑑みなされたものであり、アンケートシステムへの認証権限を有しない者やＰＣ等の情報端末を所持していない者からもアンケートの質問に対する回答を収集し、アンケートの母数を増加させることが可能なアンケート回答収集装置を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１１】
上記目的を達成するために、本発明に係るアンケート回答収集装置は、アンケートの質問に対する回答を収集するアンケート回答収集装置であって、前記アンケートの対象者から前記回答を取得する本人回答取得手段と、前記対象者を代理者として、前記対象者から、前記対象者以外の者である被代理者の前記回答を取得する代理回答取得手段とを備えることを特徴とする。この構成によれば、アンケート対象者が、その家族や友人などの代理として、その者のアンケートの質問に対する回答を入力することが可能となり、アンケートの母数を増加させることができる。
【００１２】
ここで、前記アンケート回答収集装置は、さらに、前記アンケートの対象者から前記被代理者の指定を受け付ける被代理者設定手段を備えるとしてもよい。この構成によって、アンケート対象者は、被代理者を自由に設定可能となるので、アンケート母数を更に増加させることが可能なアンケート回答収集装置が実現される。
【００１３】
また、前記アンケート回答収集装置は、さらに、前記対象者が代理者となりうる被代理者の数を付与する代理権限付与手段を備え、前記代理回答取得手段は、前記数を判定する代理権限判定部を備え、前記代理権限判定部が前記数に至ると判定するまで、前記対象者から前記被代理者の前記回答を取得するとしてもよい。これによって、アンケートの母数を増加させつつも、例えば、異常な数の回答を行なう等の、アンケートに対する不正な回答を防止してアンケートの信用性を担保させることも可能となる。
【００１４】
また、前記アンケート回答収集装置は、さらに、前記アンケートごとに、前記代理回答取得手段による前記回答の取得の可否を設定する代理回答可否設定手段を備えるとしてもよい。これによって、アンケートの性質に応じて代理回答を受け付けるか否かを設定することが可能となる。
【００１５】
なお、本発明は、このようなアンケート回答収集装置として実現することができるだけでなく、このようなアンケート回答収集装置が備える特徴的な手段をステップとするアンケート回答収集方法として実現したり、それらのステップをコンピュータに実行させるプログラムとして実現したりすることもできる。そして、そのようなプログラムは、ＣＤ−ＲＯＭ等の記録媒体やインターネット等の伝送媒体を介して配信することができるのは言うまでもない。
【発明の効果】
【００１６】
このように、本発明に係るアンケート回答収集装置によれば、アンケート対象者が、自己の回答に加えて、自己の家族や友人などの代理として、その者のアンケートに対する回答の入力をすることができるので、アンケート対象者から、本人の回答だけでなく、アンケート対象者の家族や友人等のアンケートに対する回答も収集することができ、アンケートの母数を増加させることが可能となる。
【００１７】
また、ＰＣを所持していない者やアンケートシステムに対する認証権限を有していない者でも、ＰＣを所持している、また、アンケートシステムに対する認証権限を有するアンケート対象者が、これらの者を代理して回答を行なうので、多大なアンケートの回答数を収集可能なアンケート回答収集装置が実現される。
【００１８】
さらに、代理者となるアンケート対象者は、被代理者を自由に設定可能であるため、アンケート母数を更に増加するという効果が発揮される。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１９】
以下、本発明を実施するための最良の形態について図を参照しながら詳細に説明する。
図１は、本発明の実施の形態に係るアンケートシステムのハードウェア構成例を示す図である。
【００２０】
図１に示すように、本実施の形態に係るアンケートシステムは、アンケート提供サーバ１００、アンケート主催者端末２００、アンケート対象者端末３００、アンケートシステム管理者端末４００、および、ネットワーク１０から構成される。
【００２１】
アンケート提供サーバ１００は、例えばＡＳＰ(Application Service Provider)の形態で、アンケートのサービスを提供するサーバ装置である。具体的には、このアンケート提供サーバ１００は、アンケート主催者端末２００からアンケートの質問を行なうＷｅｂページの作成を受け付け、作成されたＷｅｂページをネットワーク１０上に公開する。そして、そのＷｅｂページにおいてアンケート対象者端末３００からその質問に対する回答を取得して、収集した回答の集計を行ない、その集計結果をアンケート主催者端末２００のブラウザを介する等してアンケート主催者に通知する。なお、このアンケート提供サーバ１００は、アンケート主催者やアンケートシステム管理者、各アンケート対象者を、アンケート提供サーバ１００にアクセスする際の認証ＩＤやパスワードによって識別している。
【００２２】
アンケート主催者端末２００は、アンケート主催者が使用するＰＣであり、ブラウザ上で、アンケート主催者からＷｅｂページを作成する操作を受け付けてアンケート提供サーバ１００にアップロードしたり、アンケート提供サーバ１００からアンケートの集計結果を取得したりすることに用いられる。
【００２３】
アンケート対象者端末３００は、アンケート対象者がアンケートの回答に使用するＰＣであり、ブラウザを介してアンケート提供サーバ１００がネットワーク１０上に公開しているアンケートのＷｅｂページにアクセスし、回答の入力を受け付ける。また、このアンケート対象者端末３００は、アンケート主催者端末２００から送信されるアンケートの案内に関する電子メールを受信する。
【００２４】
アンケートシステム管理者端末４００は、アンケートシステムの管理者、すなわち、アンケート提供サーバ１００の管理者が使用するＰＣやワークステーション等である。
【００２５】
アンケートシステムの管理者は、アンケート主催者からアンケートサービスの提供の申込みを受けると、このアンケートシステム管理者端末４００を用いてアンケート提供サーバ１００にアクセスし、そのアンケートの識別子となるアンケートＩＤを発行し、そのアンケートのＷｅｂページにアドレスを割り当てる。また、そのアドレスをアンケート主催者端末２００に電子メール等によって通知すること等にも用いられる。なお、アンケート主催者は、アンケート主催者端末２００を用いて、通知されたアドレスを電子メールに貼り付けてアンケート対象者端末３００に送信する等によって、アンケートのＷｅｂページをアンケート対象者に通知し、そのアンケートへの参加を促す。
【００２６】
ネットワーク１０は、アンケートシステムを構成する各装置を、所定の通信プロトコル（例えば、ＴＣＰ／ＩＰ）で通信可能に接続する通信ネットワークであり、例えば、インターネットやイントラネットである。
【００２７】
ここでは、アンケートシステムについて、ある企業で自社の社員を対象にアンケートを行なう場合を想定して説明することとする。
【００２８】
図２は、アンケート提供サーバ１００の機能的な構成を示すブロック図である。
図２に示すように、アンケート提供サーバ１００は、機能的な構成要素として、アンケート問題作成部１０１、アンケート回答受付部１０２、アンケート集計部１０３、アンケートマスタ格納部１０４、問題ファイル格納部１０５、回答ファイル格納部１０６、回答状況ファイル格納部１０７、被代理者設定ファイル格納部１０８および社員マスタ格納部１０９を備える。
【００２９】
アンケート問題作成部１０１は、アンケートの質問を行なうＷｅｂページ（質問ページ、以下「本人回答ページ」ともいう。）を作成する処理部である。このアンケート問題作成部１０１は、例えば、以下のようにして質問ページを作成する。まず、アンケート問題作成部１０１は、質問ページの作成画面をアンケート主催者端末２００のブラウザに表示させる。そして、アンケート主催者端末２００は、ブラウザ上で、アンケート主催者からアンケートの質問文の入力を受け付け、入力された質問文をアンケート問題作成部１０１に送信する。アンケート問題作成部１０１は、質問文を問題ファイル格納部１０５に格納されている問題ファイルに書き込んで質問ページの作成を終了する。
【００３０】
アンケート回答受付部１０２は、アンケートの回答を受け付ける処理部である。このアンケート回答受付部１０２は、例えば、以下のようにしてアンケートの回答を受け付ける。まず、アンケート回答受付部１０２は、問題ファイル格納部１０５に格納されている問題ファイルを参照し、アンケート問題作成部１０１で作成した質問ページをアンケート対象者端末３００のブラウザに表示させる。そして、アンケート対象者端末３００は、ブラウザ上で、アンケート対象者からアンケートの回答の入力を受け付け、入力された回答をアンケート回答受付部１０２に送信する。アンケート回答受付部１０２は、取得したアンケートの回答を回答ファイル格納部１０６に格納されている回答ファイルに書き込んでアンケートの回答受付を終了する。
【００３１】
ここで、アンケート回答受付部１０２は、アンケート対象者から複数人分の回答（複数回答）を取得する場合もある。ここで、複数回答とは、１のアンケート対象者が自己の回答（本人回答）に加えて、アンケートの対象者に含まれていない自己の周囲の者（例えば、家族や友人など）の代理人として、その者のアンケートの質問に対する回答を代行（代理回答）することをいう。そして、アンケート対象者から複数回答を取得するために、アンケート回答受付部１０２は、認証部１１０と、複数回答可否判定部１１１と、本人回答受付部１１２と、被代理者取得部１１３と、回答画面編集部１１４と、出力制御部１１５と、代理回答受付部１１６とを備える。
【００３２】
認証部１１０は、アンケートの質問に対して回答しようとする人が正当な人であるか否かを検証する。具体的には、認証部１１０は、アンケートの質問に対して回答しようとする人の社員番号が社員マスタ格納部１０９の社員マスタ１９０（図５参照）に登録されていて、上記回答しようとする人がアンケートの質問に回答する権限を有する社員（アンケート対象者）であるか否かを検証する。
【００３３】
複数回答可否判定部１１１は、アンケートについて、複数回答を受け付ける設定がされているかどうかを判定する。アンケート主催者は、自己が実施するアンケートについて、１人のアンケート対象者から複数人分の回答を受け付けるかどうかを設定し、アンケートマスタ格納部１０４に格納されているアンケートマスタに記録しておくことができ、複数回答可否判定部１１１は、このアンケートマスタを参照することによって、アンケートについて複数回答を受け付ける設定がされているかどうかを判定する。
【００３４】
本人回答受付部１１２は、アンケート対象者本人の、アンケートの回答を受け付ける。
被代理者取得部１１３は、複数回答可否判定部１１１で複数回答を受け付けていると判定され、アンケート対象者が代理回答を行なう場合に、アンケートの回答を代理される者（被代理者）の指定を受け付ける。この被代理者取得部１１３は、まず、アンケート対象者端末３００のブラウザを介して、アンケート対象者から本人回答を行なうか代理回答を行なうかの選択を回答受付トップページ上で受け付ける。ここで、回答受付トップページとは、アンケート対象者の認証処理をした後にアンケート回答受付部１０２が作成し、アンケート対象者に提示するＷｅｂページであり、例えばボタンによって、本人回答を行なうか代理回答を行なうかの選択を受け付けるようになっている。
【００３５】
そして、被代理者取得部１１３は、代理回答を行なう選択を受け付けると、被代理者を設定するためのＷｅｂページ（被代理者設定ページ）を作成してアンケート対象者端末３００のブラウザに表示させ、この被代理者設定ページで、アンケート対象者から被代理者の名前等の入力を受け付けることにより、被代理者の指定を受け付ける。
【００３６】
なお、この被代理者取得部１１３は、被代理者の指定を受け付けると、その被代理者を識別するための被代理番号を割り当てる。そして、アンケート対象者の社員番号と被代理番号とを紐付けて被代理者設定ファイル格納部１０８に格納されている被代理者設定ファイルに記録する。
【００３７】
回答画面編集部１１４は、質問ページを編集して、被代理者取得部１１３において指定された被代理者についての回答を受け付けるＷｅｂページ（代理回答受付ページ）を作成する。この回答画面編集部１１４は、指定された被代理者の名前などの情報を質問ページに付加する編集を行なうことで、代理回答受付ページを作成する。
【００３８】
出力制御部１１５は、回答画面編集部１１４が作成した代理回答受付ページを、アンケート対象者端末３００のブラウザに表示させる。
【００３９】
さらに、アンケート回答受付部１０２は、アンケート対象者を、アンケートに回答していない者（アンケート未回答者）とアンケートに回答した者（アンケート回答者）に分別し、さらに、アンケート回答者を回答状況に応じて分別し、各回答者の回答状況を回答状況ファイル格納部１０７に格納されている回答状況ファイルに記録する。ここで、回答状況に応じた分別とは、アンケートの質問に対して回答済みであるか、回答途中であるかによってアンケートの各回答者を分別することをいう。すなわち、アンケート回答受付部１０２は、アンケート対象者端末３００のブラウザ上で、アンケート回答者から回答を終了させる指示の操作（例えば、回答終了ボタンの押下など）がなされた場合には、その回答者を回答済みとし、アンケート回答者から回答を中断させる指示の操作（例えば、回答保留ボタンの押下やブラウザを終了させる操作など）がなされた場合には、その回答者を回答途中に分別する。
【００４０】
代理回答受付部１１６は、アンケート対象者本人以外のアンケートの回答、つまり代理回答を受け付ける。
【００４１】
なお、アンケート回答受付部１０２は、質問順序に従って最後の質問まで回答している場合には回答済みとし、質問順序の途中で回答が終了している場合には、回答途中として分別するとしてもよい。この場合、問題ファイルにおいて、質問順序の最後となる質問に質問終了フラグを付して、アンケート回答受付部１０２は、問題ファイルを参照して質問終了フラグが付された質問が回答済みか否かによって、アンケート回答者の回答状況を判定するようにすればよい。
【００４２】
また、アンケート回答受付部１０２は、代理回答の場合も同様に、被代理者の分別を行なう。但し、代理回答の場合は、アンケート未回答者に分別する必要がないので、被代理者を回答状況に応じて分別し、各被代理者の回答状況を回答状況ファイルに記録することになる。
【００４３】
アンケート集計部１０３は、アンケートの回答を集計して、アンケートの集計結果を示すＷｅｂページ（集計ページ）を作成する処理部であり、作成した集計ページをアンケート主催者端末２００等のブラウザに表示させる。このアンケート集計部１０３は、回答ファイル格納部１０６に格納されている回答ファイルを参照することでアンケートの回答を集計し、集計ページを作成する。このとき、アンケート集計部１０３は、本人回答および代理回答の回答結果を合算して集計する。なお、本人回答の回答結果と、代理回答の回答結果とをそれぞれ別個に集計し、集計結果を合算して全体集計結果を集計ページに掲載するようにしてもよい。
【００４４】
また、このアンケート集計部１０３は、所定の時点における収集した本人回答および代理回答の数、すなわち、アンケートの回答数を提示するＷｅｂページ（回答状況確認ページ）を作成し、作成した回答状況確認ページをアンケート主催者端末２００等のブラウザに表示させることも行なう。
【００４５】
アンケートマスタ格納部１０４は、アンケートマスタを格納しておくための記憶領域を有するハードディスク等の記憶装置である。ここで、アンケートマスタとは、アンケート提供サーバ１００が提供しているアンケートの基本情報を記録したデータベースである。
【００４６】
図３に、アンケートマスタのデータ構成を示す。
図３に示すように、アンケートマスタ１４０は、アンケートＩＤのフィールド、アンケート名称のフィールド、アンケート主催者のフィールド、アンケート対象者のフィールド、アンケート期間のフィールド、公開設定のフィールド、および、複数回答のフィールド等から構成される。
【００４７】
アンケート対象者のフィールドには、アンケート主催者が設定したアンケートの対象者の条件が記述され、アンケート期間のフィールドには、アンケート主催者が設定したアンケートの回答を受け付ける期間が記述される。また、公開設定のフィールドには、アンケートの集計結果をアンケートの回答者に公開するか非公開とするかについて、アンケート主催者の選択結果が記述される。そして、複数回答のフィールドには、１人のアンケート対象者から複数回答を受け付けるか否かについて、アンケート主催者の選択結果が記述される。
【００４８】
問題ファイル格納部１０５は、問題ファイルを格納しておくための記憶領域を有するハードディスク等の記憶装置である。ここで、問題ファイルとは、アンケートの質問文を、アンケートごとに記録するデータファイルであり、アンケートＩＤごとに分けられた複数のテーブルからなるデータ構成とされる。そして、それぞれのテーブルには、質問の番号が記述される質問Ｎｏ、質問の文章が記述される質問内容、質問に対する回答の取り方が記述される回答手法、および、回答内容によって質問を変更する場合に、変更先の質問へ回答者を導くための情報が記述される飛び先情報等のフィールドが設けられている。
【００４９】
回答ファイル格納部１０６は、回答ファイルを格納しておくための記憶領域を有するハードディスク等の記憶装置である。ここで、回答ファイルとは、アンケートの質問に対する各回答者（被代理者を含む）の回答を、アンケートごとに記録するデータファイルである。なお、回答ファイルについては、後に図を用いて説明する。
【００５０】
回答状況ファイル格納部１０７は、回答状況ファイルを格納しておくための記憶領域を有するハードディスク等の記憶装置である。ここで、回答状況ファイルとは、アンケートごとに、アンケートの質問に対する各回答者（被代理者を含む）の回答状況を記録するデータファイルである。この回答状況ファイルは、問題ファイル等と同様に、アンケートＩＤごとに分けられた複数のテーブルからなるデータ構成とされ、各テーブルには、社員番号のフィールド、被代理番号のフィールド、および、回答者の回答状況を示す回答状況フラグが記述されるフィールドが設けられている。
【００５１】
被代理者設定ファイル格納部１０８は、被代理者設定ファイルを格納しておくための記憶領域を有するハードディスク等の記憶装置である。ここで、被代理者設定ファイルとは、アンケート対象者と、そのアンケート対象者に回答を代理される被代理者との関係を記録するデータファイルである。
【００５２】
図４に、被代理者設定ファイルのデータ構成を示す。
図４に示すように、被代理者設定ファイル１８０は、問題ファイル等と同様に、アンケートＩＤごとに分けられた複数のテーブルからなるデータ構成とされる。そして、各テーブルには、社員番号のフィールドと、被代理番号のフィールドと、被代理者名が記述される名前のフィールドとが設けられており、アンケート対象者と被代理者とが紐付けされて記録されている。
【００５３】
社員マスタ格納部１０９は、社員マスタを格納しておくための記憶領域を有するハードディスク等の記憶装置である。ここで、社員マスタとは、アンケートの対象者となりうる社員に関する情報を記録したデータベースである。
【００５４】
図５に、社員マスタのデータ構成を示す。
図５に示すように、社員マスタ１９０は、社員番号のフィールド、アンケート対象者の氏名が記述される氏名のフィールド、性別のフィールド、および、メールアドレスのフィールド等から構成される。
【００５５】
図６は、回答ファイルのデータ構成を示す図である。
図６に示すように、回答ファイル１６０は、問題ファイルと同様に、アンケートＩＤごとに分けられた複数のテーブルからなるデータ構成とされる。そして、各テーブルには、社員番号のフィールドと、被代理番号のフィールドと、回答者が回答した質問Ｎｏおよびその質問に対する回答が記述される回答内容のフィールドとが設けられている。この社員番号のフィールドと被代理番号のフィールドとを用いて、アンケート集計部１０３は、回答の種別（本人回答と代理回答）を識別する。本図に示す例では、回答ファイル１６０の先頭にある回答は、社員番号のフィールドに‘１００１’が記述され、被代理番号のフィールドには値が記述されていないので、アンケート集計部１０３は、この回答の種別は、本人回答であると識別する。その次の回答は、社員番号のフィールドに‘１００１’が記述され、被代理番号のフィールドに‘Ｚ００１’が記述されているので、アンケート集計部１０３は、この回答の種別は、社員番号１００１のアンケート対象者による代理回答であると識別する。
【００５６】
次に、このように構成されるアンケート提供サーバ１００が回答を受け付ける際の処理手順について説明する。
【００５７】
図７は、アンケート提供サーバ１００における回答受付処理の手順を示すフロー図である。
【００５８】
アンケート提供サーバ１００は、先ず、アンケート回答受付部１０２の認証部１１０において、アンケート対象者端末３００からアクセスしてきた人が正当な人であるか否かを検証する（Ｓ１０）。具体的には、アンケート提供サーバ１００にアクセスしようとする人は自らを識別するための社員番号をアンケート対象者端末３００に入力し、入力した社員番号をアンケート対象者端末３００によりアンケート提供サーバ１００へ送信させる。アンケート提供サーバ１００は、認証部１１０において、送信されてきた社員番号がアンケートマスタ格納部１０４のアンケートマスタ１４０（図３参照）および社員マスタ格納部１０９の社員マスタ１９０（図５参照）に登録されているか否かを検証することにより、上記アクセスしてきた人がアンケートの質問に回答する権限を有する社員（アンケート対象者）であるか否かを検証する（Ｓ１０）。
【００５９】
本実施の形態では、回答数を増加させるために代理回答も回答に含まれる。しかしながら、誰にでも回答する権利を与えると、悪意を有する回答又は不正な回答が増加する可能性がある。例えば、特定の質問に対する特定の選択肢の回答数を他の選択肢の回答数と比較して突出させる等の、悪意を有する回答又は不正な回答が増加する可能性がある。そこで、本実施の形態では、悪意を有する回答又は不正な回答が行なわれることを防止するとともに、回答数を増加させるために、アンケートの質問に回答する権限を有する社員（アンケート対象者）にのみ本人回答及び代理回答を認める。また、各アンケート対象者の社員番号（識別子の一例）に紐つけて本人回答及び代理回答を管理する。
【００６０】
さて、送信されてきた社員番号がアンケートマスタ格納部１０４のアンケートマスタ１４０および社員マスタ格納部１０９の社員マスタ１９０に登録されておらず、上記アクセスしてきた人が正当な人（アンケート対象者）でない場合（Ｓ１０のＮｏ）、アンケート提供サーバ１００は、認証部１１０により、その旨の情報を、ネットワーク１０を介してアンケート対象者端末３００へ送信し、処理を終了する。これにより、上記アクセスしてきた人は、自らはアンケート対象者でなく、アンケートの質問に回答する権限を有しないことを知る。
【００６１】
一方、送信されてきた社員番号がアンケートマスタ格納部１０４のアンケートマスタ１４０および社員マスタ格納部１０９の社員マスタ１９０に登録されており、上記アクセスしてきた人が正当な人（アンケート対象者）であることを認証した場合（Ｓ１０のＹｅｓ）、アンケート提供サーバ１００は、アンケート回答受付部１０２の複数回答可否判定部１１１において、アンケートマスタ１４０を参照し、アンケート対象者が回答しようとしているアンケートが複数回答を受け付けているか否かを判定する（Ｓ１２）。
【００６２】
複数回答を受け付けているアンケートである場合（Ｓ１２のＹｅｓ）、アンケート提供サーバ１００は、アンケート回答受付部１０２において、代理回答ボタンと本人回答ボタンとを有する回答受付トップページをアンケート対象者端末３００のブラウザに表示させ、いずれかのボタンを押下する操作を受け付ける。一方、複数回答を受け付けていないアンケートである場合（Ｓ１２のＮｏ）、アンケート提供サーバ１００は、アンケート回答受付部１０２において、質問ページ（本人回答ページ）をアンケート対象者端末３００のブラウザに表示させ、本人回答受付部１１２において本人回答を受け付けて（Ｓ１６）、回答受付処理の動作を終了する。
【００６３】
ここで、アンケート提供サーバ１００は、アンケート対象者から代理回答ボタンを押下する操作を受け付けた場合（Ｓ１４のＹｅｓ）、被代理者取得部１１３において、被代理者の指定を受け付ける（Ｓ１８）。一方、アンケート提供サーバ１００は、アンケート対象者から本人回答ボタンを押下する操作を受け付けた場合には（Ｓ１４のＮｏ）、本人回答ページをアンケート対象者端末３００のブラウザに表示させ、本人回答を受け付けて（Ｓ１６）、回答受付処理の動作を終了する。
【００６４】
被代理者取得部１１３が被代理者の指定を受け付ける際（Ｓ１８）、被代理者取得部１１３は、被代理者設定ファイル１８０を参照して、そのアンケート対象者の被代理者一覧を記述した被代理者設定ページを作成する。そして、被代理者取得部１１３がアンケート対象者から被代理者一覧に含まれている被代理者を指定する操作を受け付けた場合（Ｓ２０のＹｅｓ）、アンケート提供サーバ１００は、回答画面編集部１１４において代理回答受付ページを作成し、その代理回答受付ページを、出力制御部１１５によりアンケート対象者端末３００のブラウザに表示させ、代理回答受付部１１６において代理回答を受け付けて（Ｓ２２）、回答受付処理の動作を終了する。
【００６５】
一方、被代理者一覧に含まれていない者をアンケート対象者が代理しようとする場合（Ｓ２０のＮｏ）、すなわち、新たに被代理者を登録する場合、被代理者取得部１１３は、被代理者設定ページ上で被代理者の名前等の入力により被代理者の新規登録を受け付け（Ｓ２４）、その被代理者に被代理番号などを割り当てて被代理者設定ファイル１８０に記録する。その後、アンケート提供サーバ１００は、回答画面編集部１１４において、新規登録された被代理者の情報に基づいて代理回答受付ページを作成し、その代理回答受付ページを、出力制御部１１５によりアンケート対象者端末３００のブラウザに表示させ、代理回答受付部１１６において代理回答を受け付けて（Ｓ２２）、回答受付処理の動作を終了する。
【００６６】
以下では、アンケート提供サーバ１００が上記の回答受付処理を行なう際に、アンケート対象者端末３００のブラウザに表示させる回答受付トップページや代理回答受付ページ等の表示画面例を図示して説明する。なお、以下に示す表示画面は、表示の一例に過ぎず、これらに限定されることを意図するものでないことはいうまでもない。
【００６７】
図８は、アンケート対象者端末３００のブラウザで表示される回答受付トップページの画面例を示す図である。
【００６８】
図８に示す回答受付トップページ画面３１０は、アンケート対象者端末３００のブラウザを介して、アンケート提供サーバ１００にアクセスし、認証を受けた後（図７のＳ１０のＹｅｓ）に表示される画面であり、本人回答ボタン３１１と代理回答ボタン３１２とが設けられている。
【００６９】
この画面において、アンケート対象者が本人回答ボタン３１１を押下する操作を行なうと、アンケート対象者端末３００のブラウザは、本人回答ページに表示を切り替え、アンケート対象者が代理回答ボタン３１２を押下する操作を行なうと、アンケート対象者端末３００のブラウザは、被代理者設定ページに表示を切り替える。
【００７０】
図９は、アンケート対象者端末３００のブラウザで表示される被代理者設定ページの画面例を示す図である。
【００７１】
図９に示す被代理者設定ページ画面３２０は、被代理者の設定を行なう画面であり、被代理者の名前を入力する被代理者名入力フィールド３２１と、代理回答の開始を指示するための回答ボタン３２２とが設けられている。
【００７２】
この画面において、アンケート対象者が被代理者の名前を入力し、回答ボタン３２２を押下する操作を行なうと、アンケート対象者端末３００のブラウザは、代理回答受付ページに表示を切り替える。
【００７３】
図１０は、アンケート対象者端末３００のブラウザで表示される代理回答受付ページの画面例を示す図である。
【００７４】
図１０に示す代理回答受付ページ画面３３０は、代理回答を受け付ける画面であり、アンケートの質問を行なうとともに被代理者の回答を受け付ける回答受付フィールド３３１が設けられている。そして、この代理回答受付ページ画面３３０には、アンケート対象者が、誰についての代理回答を行なっているのかが明示されている。
【００７５】
この画面において、アンケート対象者が被代理者のアンケートに対する回答を入力し、画面下方にある送信ボタンを押下する操作を行なうと、アンケート提供サーバ１００は、その回答を回答ファイル１６０に記録したり、回答状況ファイルのフィールドに回答済みであることを示す回答状況フラグを記録したりする。また、アンケート対象者が被代理者のアンケートに対する回答を入力し、画面下方にある保留ボタンを押下する操作を行なうと、アンケート提供サーバ１００は、その回答を回答ファイル１６０に記録したり、回答状況ファイルのフィールドに回答途中であることを示す回答状況フラグを記録したりする。
【００７６】
ここで、アンケート提供サーバ１００は、アンケートの回答期間内であれば、アンケートの回答状況の如何にかかわらず、アンケートの再回答、すなわち、アンケートの回答内容の修正や、回答途中で中断していた回答の再開等を受け付けるとしてもよい。アンケート提供サーバ１００がアンケートの再回答を受け付けるとすれば、被代理者は既に設定されている場合がある。図１１に、被代理者が既に設定されている場合の被代理者設定ページの表示画面例を示す。
【００７７】
図１１に示す被代理者設定ページ画面３４０は、図９に示した画面と同様に、被代理者名入力フィールド３４１と、回答ボタン３４２とが設けられていることに加えて、そのアンケート対象者の被代理者の一覧が示され、代理回答の再回答を指示するための再回答ボタン３４３が、既に設定されている被代理者ごとに設けられている。
【００７８】
この画面において、アンケート対象者が、いずれかの被代理者の再回答ボタン３４３を押下する操作を行なうと、アンケート提供サーバ１００は、回答ファイル１６０を参照して、その被代理者の回答内容を反映させた状態で代理回答受付ページを作成し、アンケート対象者端末３００のブラウザに表示させる。
【００７９】
一方、図９の場合と同様に、この画面において、アンケート対象者が被代理者名入力フィールド３４１に被代理者の名前を入力し、回答ボタン３４２を押下する操作を行なうと、アンケート対象者端末３００のブラウザは、新たに代理回答を受け付ける代理回答受付ページに表示を切り替える。
【００８０】
以下では、アンケート提供サーバ１００がアンケート主催者端末２００のブラウザに表示させる回答状況確認ページの表示画面例を図示して説明する。
【００８１】
図１２は、アンケート主催者端末２００のブラウザで表示される回答状況確認ページの画面例を示す図である。
【００８２】
図１２に示す回答状況確認ページ画面２１０は、アンケート主催者が代理回答を含めたアンケートの回答状況を確認するための画面であり、アンケート主催者が画面上方の回答状況確認ボタン２１１を押下する操作を行なうことにより、画面下方の回答状況一覧２１２が表示される構成になっている。
【００８３】
本図では、回答状況一覧２１２において、アンケート対象者は、１１８人であり、そのうち、アンケートに回答した者は、合計１８人（回答済み１０人、回答途中８人）であり、アンケートに未回答の者は、１００人であることが示されている。
【００８４】
また、回答状況一覧２１２において、回答状況ごとに振り分けられたアンケート対象者の人数の下には、本人回答と代理回答とを含めた回答数が示されている。ここでは、アンケートに回答済みの１０人で、本人回答と代理回答とを含めて１８人分の回答を行ない、アンケートに回答途中の８人で、本人回答と代理回答とを含めて９人分の回答を行なっていることが示されており、アンケート主催者は、アンケートの回答者数とアンケートの総回答数とを把握することができるようになっている。
【００８５】
このように、本実施の形態に係るアンケートシステムによれば、アンケート対象者本人の回答だけでなく、アンケート対象者がその家族や友人等を代理してアンケートの回答を行なうことができるので、アンケートの母数を増加させることが可能となる。また、代理者となるアンケート対象者が、自由に被代理者を設定することができるので、更なるアンケート母数の増加を実現することができる。
【００８６】
また、本実施の形態に係るアンケートシステムによれば、本人回答及び代理回答は、アンケートの質問に回答する権限を有する社員（アンケート対象者）にしか認められていない。そのため、悪意を有する回答又は不正な回答が行なわれる可能性が低い状態で、アンケートの母数を増加させることができる。
【００８７】
以上、本発明に係るアンケート回答収集装置について実施の形態に基づき説明したが、本発明は、この実施の形態に限定されるものではなく、本発明の範囲を逸脱することなく種々の変形または修正が可能であることは言うまでもない。
【００８８】
例えば、上記実施の形態では、アンケート対象者が代理回答をすることができる数について言及していないが、アンケートの母数を増加させる目的から無制限としてもよいし、アンケートの母数を増加させつつも、アンケートに対する不正回答（例えば、異常な数の回答を行なう等）を防止してアンケートの信用性を担保させる目的から、代理回答が可能な数を制限するとしてもよい。なお、代理回答数を制限する場合には、アンケートマスタに代理回答数を記述するフィールドを設けて、そのフィールドに上限数を記録すればよい。
【００８９】
また、上記実施の形態では、ブラウザ上で、アンケートの質問と回答受付とを同時に行なう場合を想定して説明したが、例えば、アンケートの質問を紙で行ない、アンケートの回答受付をＰＣ上で行なうとしてもよい。
【産業上の利用可能性】
【００９０】
本発明に係るアンケート回答収集装置は、アンケートシステムのサーバ等として利用することができ、特に、Ｗｅｂを用いたアンケートシステムのサーバ等として好適である。
【図面の簡単な説明】
【００９１】
【図１】本発明の実施の形態に係るアンケートシステムのハードウェア構成の例を示す図である。
【図２】アンケート提供サーバの機能的な構成を示すブロック図である。
【図３】アンケートマスタのデータ構成を示す図である。
【図４】被代理者設定ファイルのデータ構成を示す図である。
【図５】社員マスタのデータ構成を示す図である。
【図６】回答ファイルのデータ構成を示す図である。
【図７】アンケート提供サーバにおける回答受付処理の手順を示すフロー図である。
【図８】アンケート対象者端末のブラウザで表示される回答受付トップページの画面例を示す図である。
【図９】アンケート対象者端末のブラウザで表示される被代理者設定ページの画面例を示す図である。
【図１０】アンケート対象者端末のブラウザで表示される代理回答受付ページの画面例を示す図である。
【図１１】アンケート対象者端末のブラウザで表示される被代理者設定ページの第２画面例を示す図である。
【図１２】アンケート主催者端末のブラウザで表示される回答状況確認ページの画面例を示す図である。
【符号の説明】
【００９２】
１０    ネットワーク
１００    アンケート提供サーバ
１０１    アンケート問題作成部
１０２    アンケート回答受付部
１０３    アンケート集計部
１０４    アンケートマスタ格納部
１０５    問題ファイル格納部
１０６    回答ファイル格納部
１０７    回答状況ファイル格納部
１０８    被代理者設定ファイル格納部
１０９    社員マスタ格納部
１１０    認証部
１１１    複数回答可否判定部
１１２    本人回答受付部
１１３    被代理者取得部
１１４    回答画面編集部
１１５    出力制御部
１１６    代理回答受付部
１４０    アンケートマスタ
１６０    回答ファイル
１８０    被代理者設定ファイル
１９０    社員マスタ
２００    アンケート主催者端末
２１０    回答状況確認ページ画面
２１１    回答状況確認ボタン
２１２    回答状況一覧
３００    アンケート対象者端末
３１０    回答受付トップページ画面
３１１    本人回答ボタン
３１２    代理回答ボタン
３２０、３４０    被代理者設定ページ画面
３２１、３４１    被代理者名入力フィールド
３２２、３４２    回答ボタン
３３０    代理回答受付ページ画面
３３１    回答受付フィールド
３４３    再回答ボタン
４００    アンケートシステム管理者端末
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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