(57)【要約】【課題】払込依頼者が多い窓口では払込依頼者との対面処理から帳票処理装置を用いた払込票の処理を分離して依頼者待ち時間の抑制を優先し、払込依頼者があまり多くない窓口では対面処理の中で帳票処理装置を用いて払込票を処理することで正確性を優先する。【解決手段】サーバは、入力部からのデータ入力を禁止し認識部で認識された払込データを記憶部に記憶させる第１の帳票処理動作を帳票処理装置に実行させる第１の帳票処理制御プログラムと、この第１の帳票票処理動作に加えて入力部からのデータ入力を許容し認識部で認識された払込データが事前に入力部から入力されているときその払込データを記憶部に記憶させる第２の帳票処理動作を帳票処理装置に実行させる第２の帳票処理制御プログラムとを帳票処理装置にダウンロードすることを可能とする。【選択図】      図７
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
郵便局，銀行等の金融機関の窓口で払込みに用いられる帳票のイメージを読取る読取部、この読取部で読取られた前記帳票のイメージデータから当該帳票による払込データを認識する認識部、前記帳票に記載されている払込データを入力する入力部及び前記払込データを蓄える記憶部とを有する帳票処理装置と、
前記入力部からのデータ入力を禁止し前記認識部で認識された払込データを前記記憶部に記憶させる第１の帳票処理動作を前記帳票処理装置に実行させる第１の帳票処理制御プログラム、及び前記第１の帳票票処理動作に加えて前記入力部からのデータ入力を許容し前記認識部で認識された払込データが事前に前記入力部から入力されているときその払込データを前記記憶部に記憶させる第２の帳票処理動作を前記帳票処理装置に実行させる第２の帳票処理制御プログラムを前記帳票処理装置にダウンロードするサーバとからなり、
前記サーバは、帳票処理制御プログラムダウンロード先の帳票処理装置を識別する装置識別手段と、前記帳票処理制御プログラムダウンロード先の帳票処理装置に対し、前記装置識別手段による識別結果に応じて前記第１の帳票処理制御プログラム及び第２の帳票処理制御プログラムのうちいずれか一方を選択してダウンロードするプログラム選択手段とを具備したことを特徴とする払込処理システム。
【請求項２】
前記帳票処理装置は、自己に設定された識別情報を前記サーバに通知する通知手段をさらに具備し、
前記サーバの装置識別手段は、前記帳票処理装置から通知された識別情報に基づいて当該帳票処理装置を識別することを特徴とする請求項１記載の払込処理システム。
【請求項３】
前記サーバは、前記帳票処理装置の識別情報別に前記第１の帳票処理制御プログラムをダウンロードするか前記第２の帳票処理制御プログラムをダウンロードするかを指定するプログラム指定情報を設定する設定手段をさらに有し、
前記プログラム選択手段は、前記設定手段により設定されているプログラム指定情報で指定される一方の帳票処理制御プログラムをダウンロードすることを特徴とする請求項２記載の払込処理システム。
【請求項４】
前記サーバは、帳票処理装置毎に繁忙度を判定する判定手段をさらに具備し、
前記設定手段は、前記判定手段により繁忙度が低いと判定された帳票処理装置に対しては第１の帳票処理制御プログラムのダウンロードを指定するプログラム指定情報を設定し、繁忙度が高いと判定された帳票処理装置に対しては第２の帳票処理制御プログラムのダウンロードを指定するプログラム指定情報を設定することを特徴とする請求項３記載の払込処理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、郵便局，銀行等の金融機関の窓口で帳票，いわゆる払込票を用いて行われる払込みを処理する払込処理システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、郵便局，銀行等の金融機関の窓口担当者は、払込依頼者から払込票と払込金額とを受け取ると、払込票の記載内容と払込金額とを確認し、間違いがなければ払込票を帳票処理装置に投入する。すると、帳票処理装置では、払込票のイメージが読取られ、さらにこのイメージデータから文字認識が行われて、当該払込票に記載されている口座番号，払込金額等の払込データが取得される。そして、この払込データが記憶部に蓄積される。また、払込票に対して所定情報の印字が行われる。印字が行われた払込票は、スタッカに排出される。そこで窓口担当者は、スタッカに排出された払込票から受領証を切り離し、釣銭が必要であれば釣銭を添えて受領証を払込依頼者に返す。以上で、１人の払込依頼者に対する窓口での対面処理を終えていた。
【０００３】
しかし、帳票処理装置で実行されるイメージの読取り，文字認識，印字といった処理は時間のかかる処理である。このため、昼休みや月末などに払込依頼者が集中する窓口では、１人の払込依頼者に対する窓口での対面処理に時間を要するため混雑して待ち時間が増加するという問題があった。
【０００４】
そこで近年、払込依頼者との対面処理から帳票処理装置を用いた払込票の処理を分離し、払込票の処理を後から行うことで、対面処理に要する時間の短縮を図る払込処理システムが考えられている。このシステムは、キーボードとプリンタを有した窓口端末機を窓口に用意する。そして窓口担当者は、払込依頼者から払込票と払込金額とを受け取ると、払込票の記載内容と払込金額とを確認し、間違いがなければ、その払込票に記載されている口座番号や払込金額等の払込データを窓口端末機に入力する。そうすると、窓口端末機から確認票が印刷されるので、釣銭が必要であれば釣銭を添えて確認票を払込依頼者に返す。このとき、払込票は窓口で一時的に保管しておく。
【０００５】
その後、窓口担当者は、適当な時期になると窓口で保管しておいた払込票を帳票処理装置に投入する。そうすると、帳票処理装置では、払込票のイメージが読取られ、さらにこのイメージデータから文字認識が行われて、当該払込票に記載されている口座番号，払込金額等の払込データが取得される。そして、この払込データが窓口端末機３で入力された払込データと比較照合され、一致するデータがあると、その払込データが記憶部に蓄積される。また、払込票に対して印字が行われる。印字が行われた払込票は、スタッカに排出される（例えば、特許文献１参照）。
【特許文献１】特開２００４-２８０１５０号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかしながら、払込依頼者との対面処理から帳票処理装置を用いた払込票の処理を分離し、払込票の処理を後から行うようにした場合、帳票処理装置で認識不能な払込票が発生した際にその記載内容を払込依頼者に確認することが困難である。また、払込票に記載されている払込金額を窓口担当者が誤認識して払込依頼者と金銭の授受をしてしまった場合、不足金や余剰金が発生する。このため、金融機関側としては、なるべくなら対面処理の中でリアルタイムに帳票処理装置を用いて払込票を処理したいという要望があった。
【０００７】
その一方で、払込依頼者が多い金融機関の窓口では、払込依頼者との対面処理から帳票処理装置を用いた払込票の処理を分離することにより、対面処理に要する時間の短縮を図ることが大変に有効であると考えられていた。
【０００８】
本発明はこのような事情に基づいてなされたもので、その目的とするところは、払込依頼者が多い窓口では払込依頼者との対面処理から帳票処理装置を用いた払込票の処理を分離することによって依頼者待ち時間の抑制を優先し、払込依頼者があまり多くない窓口では対面処理の中で帳票処理装置を用いて払込票を処理することで正確性を優先するという使い分けを容易に実施できる払込処理システムを提供しようとするものである。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
本発明の払込処理システムは、郵便局，銀行等の金融機関の窓口で払込みに用いられる帳票、例えば払込票を処理するための帳票処理装置と、この帳票処理装置に対して帳票処理制御プログラムをダウンロードするためのサーバとからなる。
【００１０】
帳票処理装置は、帳票のイメージを読取る読取部と、この読取部で読取られた帳票のイメージデータから当該帳票による払込データ、例えば口座番号や払込金額等を認識する認識部と、帳票に記載されている払込データを入力する入力部と、払込データを蓄える記憶部とを有している。
【００１１】
サーバは、入力部からのデータ入力を禁止し認識部で認識された払込データを記憶部に記憶させる第１の帳票処理動作を帳票処理装置に実行させる第１の帳票処理制御プログラムと、この第１の帳票票処理動作に加えて入力部からのデータ入力を許容し認識部で認識された払込データが事前に入力部から入力されているときその払込データを記憶部に記憶させる第２の帳票処理動作を帳票処理装置に実行させる第２の帳票処理制御プログラムとを帳票処理装置にダウンロードすることが可能である。
【００１２】
そしてサーバは、帳票処理制御プログラムダウンロード先の帳票処理装置を識別する装置識別手段と、帳票処理制御プログラムダウンロード先の帳票処理装置に対し、装置識別手段による識別結果に応じて第１の帳票処理制御プログラム及び第２の帳票処理制御プログラムのうちいずれか一方を選択してダウンロードするプログラム選択手段を備えたものである。
【００１３】
かかる手段を講じたことにより、サーバから第１の帳票処理制御プログラムがダウンロードされた帳票処理装置が置かれた金融機関においては、窓口での対面処理の中でリアルタイムに帳票処理装置を用いて払込票が処理される。他方、第２の帳票処理制御プログラムがダウンロードされた帳票処理装置が置かれた金融機関においては、窓口での対面処理から帳票処理装置を用いた払込票の処理を分離し、この払込票の処理を後処理とすることが可能となる。
【発明の効果】
【００１４】
かかる手段を講じた本発明によれば、払込依頼者が多い窓口では払込依頼者との対面処理から帳票処理装置を用いた払込票の処理を分離することによって依頼者待ち時間の抑制を優先し、払込依頼者があまり多くない窓口では対面処理の中で帳票処理装置を用いて払込票を処理することで正確性を優先するという使い分けを容易に実施できる払込処理システムを提供できる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１５】
以下、本発明を実施するための最良の形態について、図面を用いて説明する。  
なお、この実施の形態は、複数の郵便局の窓口で払込票を用いて行われる払込みを処理する払込処理システムに適用した場合である。
【００１６】
図１は本実施の形態である払込処理システムの全体構成を示す模式図であり、図中符号１は郵便局を示している。各郵便局１には、それぞれ局識別情報として固有の局番号０１〜９９が割当られている。また各郵便局１には、それぞれ帳票処理装置２と窓口端末機３とが備えられている。帳票処理装置２と窓口端末機３とは、データ信号線４により着脱自在に接続されている。
【００１７】
各郵便局１の帳票処理装置２は、それぞれ通信ネットワーク５を介してファイルサーバ６と接続されている。ファイルサーバ６には、プログラムファイル７と局情報ファイル８の記憶装置が設けられている。
【００１８】
プログラムファイル７には、図２に示すように、第１の帳票処理プログラムＡと第２の帳票処理プログラムＢとが記憶されている。第１の帳票処理プログラムＡは、帳票処理装置２に対し、入力部からのデータ入力を禁止し認識部で認識された払込データを記憶部に記憶させる第１の帳票処理動作を実行させるものである。第２の帳票処理プログラムＢは、上記第１の帳票票処理動作に加えて、入力部からのデータ入力を許容し認識部で認識された払込データが事前に入力部から入力されているときその払込データを記憶部に記憶させる第２の帳票処理動作を実行させるものである。すなわち第２の帳票処理プログラムＢは、帳票処理装置２による払込票の後処理を許容するものである。帳票処理装置２の入力部，認識部，記憶部については後述する。
【００１９】
局情報ファイル８には、図３に示すように、各郵便局１の局番号０１〜９９にそれぞれ対応して、その郵便局の名称と、一日当たりの窓口平均利用者数と、プログラム指定情報としての後処理許可フラグとが記憶されている。後処理許可フラグは、帳票処理装置２による払込票の後処理を許容する場合に“１”が設定され、上記後処理を禁止する場合に“０”が設定される（設定手段）。
【００２０】
図４は払込票９の一例を示す平面図である。図示するように、払込票９は、金融機関の窓口での払込みに用いられる帳票の一種であり、左側部分の払込取扱票９１と右側部分の払込金受領証９２とから構成されている。
【００２１】
払込取扱票９１の左肩部分には、帳票区分９１１が数値で印刷されている。因みに、一般帳票であれば帳票区分は「０２」等であり、ＭＴ帳票であれば帳票区分は「０９」等である。ＭＴ帳票とは、後述する払込先の口座番号及び払込金額が予め印刷されている帳票を意味する。
【００２２】
また払込取扱票９１には、払込先の口座番号９１２，払込金額９１３，払込先の氏名としての加入者名９１４の他、利用者の住所，氏名，電話番号などが記載される依頼人欄９１５と印字欄９１６が形成されている。
【００２３】
払込金受領証９２には、払込取扱票９１と同様に、通常プレ印刷されている払込み先の口座番号９２１，払込金額９２２，払込み先の氏名としての加入者名９２３の他、利用者の住所，氏名，電話番号などが記載される依頼人欄９２４と受付局日付印欄９２５が形成されている。払込金受領証９２は、窓口にて払込取扱票９１から切り離され、払込依頼者に渡される。払込金受領証９２が切り離された払込取扱票９１は、局内で保管される。
【００２４】
図４は帳票処理装置２及び窓口端末機３の要部構成を示すブロック図である。帳票処理装置２は、装置全体を制御する制御部２１と、払込票９を処理する機構部２２とから構成されている。
【００２５】
制御部２１は、メインＣＰＵ２１１，ＲＯＭ２１２，ＲＡＭ２１３，窓口端末インターフェイス２１４，通信コントローラ２１５，キーボード２１６及びディスプレイ２１７等から構成されている。ＲＯＭ２１２には、当該帳票処理装置２に対して予め設定されている局番号が記憶されている。ＲＡＭ２１３には、プログラムメモリＭ１，払込票データメモリＭ２等のメモリエリアが形成されている。窓口端末インターフェイス２１４には、データ信号線４を介して窓口端末機３が着脱自在に接続されている。通信コントローラ２１５には、通信ネットワーク５が接続されている。キーボード２１６には、実行キーＫ１，後処理キーＫ２等が配設されている。ディスプレイ２１７には、払込票９のイメージ読取り画像等が表示される。
【００２６】
機構部２２は、給紙部２２１，搬送部２２２，イメージ読取部２２３及び印字部２２４とこれらの動作を制御するサブＣＰＵ２２５とから構成されている。サブＣＰＵ２２５とメインＣＰＵ２１１とは、バス接続されている。給紙部２２１は、給紙カセットに投入された払込票９を１枚ずつ搬送路に繰り出すものである。搬送部２２２は、搬送路に繰り出された払込票９をスタッカまで搬送するものである。スタッカは、正常処理された払込票９が排出される正常スタッカと、異常と判定された払込票９が排出される異常スタッカとが存在する。イメージ読取部２２３は、搬送路上を搬送される払込票９のイメージを読取るものである。印字部２２４は、搬送路上を搬送される払込票９の印字欄９１６に所定の情報を印字するものである。
【００２７】
窓口端末機３は、ＣＰＵ３１，ＲＯＭ３２，ＲＡＭ３３，キーボード３４，表示器３５及び帳票処理装置インターフェイス３６等で構成されている。キーボード３４には、払込票９に記載されている口座番号や払込金額等を入力するためのキーが配設されている。表示器３５にはキー入力されたデータ等が表示される。帳票処理装置インターフェイス３６には、データ信号線４を介して帳票処理装置２が着脱自在に接続されている。
【００２８】
図６は帳票処理装置２のメインＣＰＵ２１１が実行する電源オン処理の要部を示す流れ図である。すなわちメインＣＰＵ２１１は、電源投入により立ち上がると、ＳＴ（ステップ）１としてＲＡＭ２１３の初期化等を行った後、ＳＴ２として通信コントローラ２１５を駆動してファイルサーバ６との回線を接続する。そして、回線が接続されたならば、ＲＯＭ２１２に記憶されている局番号情報をファイルサーバ６に送信して、帳票処理装置２の識別情報である局番号をファイルサーバ６に通知する（通知手段）。
【００２９】
ファイルサーバ６は、図７に示すように、ＳＴ１１として帳票処理装置２から局番号の通知を受けると、ＳＴ１２としてその局番号で局情報ファイル８を検索して、当該局番号に対応して設定されている後処理許可フラグを調べる（装置識別手段）。
【００３０】
その結果、後処理許可フラグが“１”にセットされていた場合には、ＳＴ１３として当該局番号で識別される郵便局では払込依頼者との対面処理から帳票処理装置２を用いた払込票の処理を分離し払込票の処理を後処理で行うことが許可されているので、ＳＴ１４としてプログラムファイル７から第２の帳票処理プログラムＢを選択し、通信ネットワーク５を介して当該局番号がＲＯＭ２１２に設定されている帳票処理装置２にダウンロードする。他方、後処理許可フラグが“０”にリセットされていた場合には、ＳＴ１３として当該局番号で識別される郵便局では払込票の処理を後処理で行うことが許可されていないので、ＳＴ１５としてプログラムファイル７から第１の帳票処理プログラムＡを選択し、通信ネットワーク５を介して当該局番号がＲＯＭ２１２に設定されている帳票処理装置２にダウンロードするものとなっている（プログラム選択手段）。
【００３１】
そこで、自身の局番号をファイルサーバ６に通知した帳票処理装置２のメインＣＰＵ２１１は、ＳＴ３として帳票処理プログラムのダウンロードを待機する。そして、帳票処理プログラムＡまたはＢがダウンロードされたならば、この帳票処理プログラムＡまたはＢをプログラムメモリＭ１に格納する。
【００３２】
しかる後、メインＣＰＵ２１１は、ＳＴ５としてダウンロードされたプログラムが払込票の後処理を禁止する帳票処理プログラムＡなのか、上記後処理を許容する帳票処理プログラムＢなのかを判別する。
【００３３】
ここで、帳票処理プログラムＡであった場合には、払込票の後処理が禁止されるので、メインＣＰＵ２１１は、ＳＴ６として窓口端末インターフェイス２１４を無効化して、窓口端末機３とのデータ通信を行えないようにする。このとき、窓口端末機３の表示器３５に使用不能を示すメッセージが表示される。
【００３４】
これに対し、帳票処理プログラムＢであった場合には、払込票の後処理が許容されるので、メインＣＰＵ２１１は、ＳＴ７として窓口端末インターフェイス２１４を有効化して、窓口端末機３とのデータ通信を可能とする。このとき、窓口端末機３の表示器３５にはデータ入力を受け付けるメッセージが表示される。
【００３５】
その後、メインＣＰＵ２１１は、帳票処理プログラムＡまたはＢを起動する。
【００３６】
図８は帳票処理プログラムＡがダウンロードされた帳票処理装置２のメインＣＰＵ２１１が実行する帳票処理の要部手順を示す流れ図である。すなわちメインＣＰＵ２１１は、ＳＴ２１として実行キーＫ１が操作入力されるのを待機している。なお、ＳＴ２２として後処理キーＫ２が操作入力された場合には、払込票の後処理が禁止されているので、このキー入力をエラーとする。
【００３７】
実行キーＫ１が操作入力されたならば、メインＣＰＵ２１１は、ＳＴ２３としてサブＣＰＵ２２５に払込票９の１枚給紙を指令する。この指令に応じてサブＣＰＵ２２５は、給紙部２２１と搬送部２２２を駆動させる。これにより、給紙カセットに収容されている払込票９が搬送路上に１枚繰り出される。
【００３８】
次に、メインＣＰＵ２１１は、ＳＴ２４としてサブＣＰＵ２２５に払込票９のイメージ読取りを指令する。この指令に応じてサブＣＰＵ２２５は、イメージ読取部２２３を駆動させる。これにより、搬送路上を搬送される払込票９の全体イメージが読取られる。
【００３９】
次に、メインＣＰＵ２１１は、ＳＴ２５としてサブＣＰＵ２５に払込票９の文字認識を指令する。この指令に応じてサブＣＰＵ２２５は、イメージ読取部２２３で読取られた払込票９のイメージデータから当該払込票９に記載されている口座番号と払込金額の払込データを認識する。
【００４０】
次に、メインＣＰＵ２１１は、ＳＴ２６として払込票９に記載されている口座番号と払込金額の払込データを正常に認識できたか否かを判断する。ここで、正常に認識できなかった場合には、メインＣＰＵ２１１は、ＳＴ２７としてサブＣＰＵ２２５に異常スタッカへの排出を指令する。この指令を受けてサブＣＰＵ２２５は、搬送部２２２を制御し、搬送路上を搬送中の払込票９を異常スタッカに排出させる。
【００４１】
一方、払込票９から払込データを正常に認識できた場合には、メインＣＰＵ２１１は、ＳＴ２８としてサブＣＰＵ２２５に所定事項の印字を指令する。この指令を受けてサブＣＰＵ２２５は、印字部２２４を動作させて、搬送路を搬送中の払込票９における印字欄９１６に、払込金額等の所定事項を印字させる。次に、メインＣＰＵ２１１は、ＳＴ２９としてサブＣＰＵ２２５にて認識された払込票９の払込データを当該払込票９のイメージデータとともに払込票データメモリＭ２に保存する。また、ＳＴ３０としてサブＣＰＵ２２５に正常スタッカへの排出を指令する。この指令を受けてサブＣＰＵ２２５は、搬送部２２２を制御し、搬送路上を搬送中の払込票９を正常スタッカに排出させる。
【００４２】
ＳＴ２７またはＳＴ３０にて払込票９の排出を指令した後、メインＣＰＵ２１１は、ＳＴ３１としてサブＣＰＵ２２５に払込票９の搬送停止を指令する。この指令を受けてサブＣＰＵ２２５は、払込票９の異常スタッカまたは正常スタッカへの排出完了後に搬送部２２２の動作を停止させる。
【００４３】
図８は帳票処理プログラムＢがダウンロードされた帳票処理装置２のメインＣＰＵ２１１が実行する帳票処理の要部手順を示す流れ図である。すなわちメインＣＰＵ２１１は、ＳＴ４１として実行キーＫ１が操作入力されるか、ＳＴ４２として後処理キーＫ２が操作入力されるのを待機している。
【００４４】
ここで、実行キーＫ１が操作入力された場合には、ＳＴ４３〜ＳＴ５１として図８に示した帳票処理のＳＴ２３〜ＳＴ３１と同一の処理を実行する。
【００４５】
一方、後処理キーＫ２が操作入力された場合には、メインＣＰＵ２１１は、図１０に具体的に示す後処理を実行する。先ず、メインＣＰＵ２１１は、ＳＴ６１として窓口端末インターフェイス２１４に接続された窓口端末機３からキーボード３４を介して入力され、ＲＡＭ３に蓄えられている払込票９の口座番号，払込金額等の払込データを取り込む。
【００４６】
次に、メインＣＰＵ２１１は、ＳＴ６２としてサブＣＰＵ２２５に払込票９の１枚給紙を指令する。この指令に応じてサブＣＰＵ２２５は、給紙部２２１と搬送部２２２を駆動させる。これにより、給紙カセットに収容されている払込票９が搬送路上に１枚繰り出される。
【００４７】
次に、メインＣＰＵ２１１は、ＳＴ６３としてサブＣＰＵ２２５に払込票９のイメージ読取りを指令する。この指令に応じてサブＣＰＵ２２５は、イメージ読取部２２３を駆動させる。これにより、搬送路上を搬送される払込票９の全体イメージが読取られる。
【００４８】
次に、メインＣＰＵ２１１は、ＳＴ６４としてサブＣＰＵ２５に払込票９の文字認識を指令する。この指令に応じてサブＣＰＵ２２５は、イメージ読取部２２３で読取られた払込票９のイメージデータから当該払込票９に記載されている口座番号と払込金額の払込データを認識する。
【００４９】
次に、メインＣＰＵ２１１は、ＳＴ６５として払込票９に記載されている口座番号と払込金額の払込データを正常に認識できたか否かを判断する。そして、払込票９から払込データを正常に認識できた場合には、メインＣＰＵ２１１は、ＳＴ６６としてこの認識した払込データと窓口端末機３から取得した払込データとを比較して、認識した払込データと一致するデータが窓口端末機３から取得した払込データの中に含まれるか否かを判断する。
【００５０】
ここで、ＳＴ６７として同一データが存在する場合には、メインＣＰＵ２１１は、ＳＴ６８としてサブＣＰＵ２２５に所定事項の印字を指令する。この指令を受けてサブＣＰＵ２２５は、印字部２２４を動作させて、搬送路を搬送中の払込票９における印字欄９１６に、払込金額等の所定事項を印字させる。次に、メインＣＰＵ２１１は、ＳＴ６９としてサブＣＰＵ２２５にて認識された払込票９の払込データを当該払込票９のイメージデータとともに払込票データメモリＭ２に保存する。また、ＳＴ７０としてサブＣＰＵ２２５に正常スタッカへの排出を指令する。この指令を受けてサブＣＰＵ２２５は、搬送部２２２を制御し、搬送路上を搬送中の払込票９を正常スタッカに排出させる。
【００５１】
一方、ＳＴ６５にて払込票９に記載されている払込データを正常に認識できなかった場合、及び、ＳＴ６７にて正常に認識した払込データと一致するデータが窓口端末機３から取得した払込データの中に含まれていない場合には、メインＣＰＵ２１１は、ＳＴ７１としてサブＣＰＵ２２５に異常スタッカへの排出を指令する。この指令を受けてサブＣＰＵ２２５は、搬送部２２２を制御し、搬送路上を搬送中の払込票９を異常スタッカに排出させる。
【００５２】
ＳＴ７０またはＳＴ７１にて払込票９の排出を指令した後、メインＣＰＵ２１１は、ＳＴ７２として次の払込票９が給紙部２２１に存在するか否かを判断する。そして存在する場合には、メインＣＰＵ２１１は、ＳＴ６２の処理に戻り、サブＣＰＵ２２５に払込票９の１枚給紙を指令する。これにより、次に給紙される払込票９に対して前記ＳＴ６３〜ＳＴ７０またはＳＴ７１の各処理が実行される。
【００５３】
ＳＴ７２にて次の払込票９が給紙部２２１に存在しないことを確認した場合には、ＣＰＵ２１１は、ＳＴ７３としてサブＣＰＵ２２５に払込票９の搬送停止を指令する。この指令を受けてサブＣＰＵ２２５は、最終の払込票９の異常スタッカまたは正常スタッカへの排出完了後に搬送部２２２の動作を停止させる。
【００５４】
ここに、窓口端末機３は帳票処理装置２の入力部として機能する。サブＣＰＵ２２５は、帳票処理装置２の認識部として機能する。払込票データメモリＭ２は、帳票処理装置２の記憶部として機能する。
【００５５】
図１１はファイルサーバ６が実行する局情報更新処理の要部を示す流れ図である。この処理は、例えば半年に１度若しくは１年に１度のスパンで実行される各郵便局の窓口平均利用者数見直し処理に連動して実行される。
【００５６】
各郵便局の窓口平均利用者数が見直され、局情報ファイル８の平均利用者数が最新の値に更新されると、ファイルサーバ６は局情報更新処理を開始する。
【００５７】
先ず、ＳＴ８１として局番号カウンタｎを“０”に初期化する。次に、ＳＴ８２として局番号カウンタｎを“１”だけカウントアップしたならば、ＳＴ８３として局情報ファイル８に当該局番号ｎのデータが設定されているか否かを判断する。
【００５８】
ここで、設定されていると判断した場合には、ＳＴ８４としてこの局番号ｎのデータから平均利用者数Ｐを取得する。そして、ＳＴ８５としてこの平均利用者数Ｐが予め設定されている繁忙度しきい値Ｑを越えるか否かを判断する（判定手段）。
【００５９】
ここで、平均利用者数Ｐが繁忙度しきい値Ｑを超えると判断した場合には、ＳＴ８６として当該局番号ｎに対応した後処理許可フラグを“１”にセットする。これに対し、平均利用者数Ｐが繁忙度しきい値Ｑ以下の場合には、ＳＴ８７として同後処理許可フラグを“０”にリセットする。
【００６０】
その後、ＳＴ８２の処理に戻り、局番号カウンタｎを“１”だけカウントアップする。しかる後、ＳＴ８３以降の処理を再度実行する。こうして、局情報ファイル８に当該局番号ｎのデータが設定されていないことを確認した場合には、この局情報更新処理を終了する。
【００６１】
このように本実施の形態においては、郵便局毎に一日当たりの窓口平均利用者数Ｐが求められている。そして、ファイルサーバ６が有する局情報ファイル８によって、平均利用者数Ｐが繁忙度しきい値Ｑを超える郵便局に対しては、“１”に設定された後処理許可フラグが記憶されている。また、平均利用者数Ｐが繁忙度しきい値Ｑ以下の郵便局に対しては、“０”に設定された後処理許可フラグが記憶されている。
【００６２】
また、ファイルサーバ６には、帳票処理装置２における払込票９の後処理を許可しない第１の帳票処理プログラムＡと当該後処理を許可する第２の帳票処理プログラムＢとが記憶されたプログラムファイル７が設けられている。
【００６３】
しかして、いずれかの郵便局に設けられている帳票処理装置２の電源が投入されると、この帳票処理装置２からファイルサーバ６に対し、通信ネットワーク５を介して、当該帳票処理装置２の識別情報である局番号が通知される。
【００６４】
局番号の通知を受けたファイルサーバ６では、局情報ファイル８が検索され、当該局番号に対応して設定されている後処理許可フラグが判定される。ここで、後処理許可フラグが“０”であった場合には、第１の帳票処理プログラムＡが選択される。そして、この第１の帳票処理プログラムＡが、通信ネットワーク５を介して、当該局番号の帳票処理装置２にダウンロードされる。
【００６５】
一方、後処理許可フラグが“１”であった場合には、第２の帳票処理プログラムＢが選択される。そして、この第Ｂの帳票処理プログラムＢが、通信ネットワーク５を介して、当該局番号の帳票処理装置２にダウンロードされる。
【００６６】
したがって、平均利用者数Ｐが繁忙度しきい値Ｑ以下の郵便局に設けられている帳票処理装置２に対しては、第１の帳票処理プログラムＡがダウンロードされる。これにより、当該帳票処理装置２では、窓口端末機３の使用が禁止される。
【００６７】
そこで、この郵便局の窓口担当者は、払込依頼者から払込票９と払込金額とを受け取ると、払込票９の記載内容と払込金額とを確認し、間違いがなければ払込票９を帳票処理装置２に投入して実行キーＫ１を操作する。そうすると、帳票処理装置２では、給紙部２２１及び搬送部２２２の作用により払込票９が搬送され、イメージ読取部２２３によって当該払込票９のイメージが読取られる。さらに、サブＣＰＵ２２５により、このイメージデータから文字認識が行われて、当該払込票９に記載されている口座番号，払込金額等の払込データが取得される。そして、この払込データが払込票データメモリＭ２に蓄積される。また、払込票９に対して所定情報の印字が行われる。印字が行われた払込票９は、正常スタッカに排出される。そこで窓口担当者は、正常スタッカに排出された払込票９から受領証９２を切り離し、釣銭が必要であれば釣銭を添えて受領証９２を払込依頼者に返す。以上で、１人の払込依頼者に対する窓口での対面処理を終えることとなる。
【００６８】
なお、払込票９に記載されている文字が不鮮明でサブＣＰＵ２２５にて認識できなかった場合には、当該払込票９は異常スタッカに排出される。この場合には、窓口担当者は、その記載内容を払込依頼者に確認して対処すればよい。
【００６９】
このように、平均利用者数Ｐが繁忙度しきい値Ｑ以下の郵便局では、窓口での対面処理において、払込票９を帳票処理装置２でリアルタイムに処理することとなる。したがって、帳票処理装置２で認識不能な払込票９が発生した際にはその記載内容を払込依頼者に確認することができる。また、不足金や余剰金が発生するといった可能性も抑制できる。すなわち、正確性を優先した運用を取ることができる。
【００７０】
一方、平均利用者数Ｐが繁忙度しきい値Ｑより多い郵便局に設けられている帳票処理装置２に対しては、第２の帳票処理プログラムＢがダウンロードされる。これにより、当該帳票処理装置２では、窓口端末機３の使用が許可される。
【００７１】
そこで、この郵便局の窓口担当者は、窓口が比較的空いている時間帯では、平均利用者数Ｐが繁忙度しきい値Ｑ以下の郵便局と同様に、窓口での対面処理において、払込票９を帳票処理装置２でリアルタイムに処理する。
【００７２】
そして、昼時などのように払込依頼者によって窓口が混雑する時間帯になったならば、払込依頼者との対面処理から帳票処理装置２を用いた払込票９の処理を分離する。すなわち、払込依頼者から払込票９と払込金額とを受け取ると、払込票９の記載内容と払込金額とを確認し、間違いがなければ、その払込票９に記載されている口座番号や払込金額等の払込データを窓口端末機３のキーボード３４に入力する。そして、払込票９から受領証９２を切り離し、釣銭が必要であれば釣銭を添えて受領証９２を払込依頼者に返す。このとき、受領証９２が切り離され、払込取扱票９１だけとなった払込票９は窓口で一時的に保管しておく。
【００７３】
その後、窓口担当者は、窓口が空いてきた適当な時期になると、保管しておいた払込票９（払込取扱票９１）を帳票処理装置２に投入し、後処理キーＫ２を操作する。そうすると、帳票処理装置２では、払込票９のイメージが読取られ、さらにこのイメージデータから文字認識が行われて、当該払込票９に記載されている口座番号，払込金額等の払込データが取得される。そして、この払込データが窓口端末機３で既に入力されている払込データと比較照合され、一致するデータがあると、その払込データが払込票データメモリＭ２に蓄積される。また、払込票９に対して印字が行われる。印字が行われた払込票９は、正常スタッカに排出される。
【００７４】
したがって、平均利用者数Ｐが繁忙度しきい値Ｑより多い郵便局では、払込依頼者との対面処理から帳票処理装置２を用いた払込票９の処理を分離することができるので、依頼者の待ち時間を減らすことができる。
【００７５】
ところで本実施の形態では、平均利用者数Ｐが繁忙度しきい値Ｑ以下の郵便局に設けられている帳票処理装置２に対しては、ファイルサーバ６から第１の帳票処理プログラムＡが自動的にダウンロードされ、平均利用者数Ｐが繁忙度しきい値Ｑより多い郵便局に設けられている帳票処理装置２に対しては、第２の帳票処理プログラムＢが自動的にダウンロードされる。したがって、各郵便局１の責任者等に、払込依頼者との対面処理から帳票処理装置を用いた払込票の処理を分離し、払込票の処理を後から行うことが禁止されているか、許容されているかを意識させることなく、繁忙度に応じた使い分けを容易に実施することができる。
【００７６】
なお、この発明は前記実施形態そのままに限定されるものではなく、実施段階ではその要旨を逸脱しない範囲で構成要素を変形して具体化できる。
【００７７】
例えば前記実施の形態では、１つの郵便局に１台の帳票処理装置２が設置されている場合を示したが、１つの郵便局に複数台の帳票処理装置２が設置されている場合でも、同一郵便局に設置されている帳票処理装置２には共通の局番号を設定することによって、本発明を適用することができる。また、同一の郵便局でも窓口によって払込票９の後処理を許可する窓口と許可しない窓口とを振り分ける場合には、局番号の代わりに帳票処理装置固有の製品番号を識別情報として使用し、この識別情報に対応して後処理許可フラグを設定することによって、本発明を適用することができる。
【００７８】
また、前記実施の形態では繁忙度を判定する手段として一日当たりの窓口平均利用者数を使用したが、繁忙度を判定するための要素は窓口平均利用者数に限定されるものではなく、例えば単位時間当たりの窓口利用者数から繁忙度を判定してもよい。
【００７９】
また、前記実施の形態では、局情報ファイル８の後処理許可フラグを、対応する平均利用者数に応じて自動的にセット／リセットが切り換わるようにしたが、オペレータの手動設定により後処理許可フラグをセットまたはリセットするものも本発明に含まれるものである。
【００８０】
また、窓口端末機３に確認票を印刷するためのプリンタを設け、キー入力された払込データを基に確認票を印刷するように構成することによって、払込票９の後処理時には対面処理において払込票９から受領証９２を切り離さない運用を適用してもよい。
【００８１】
この他、前記実施形態に開示されている複数の構成要素の適宜な組合せにより種々の発明を形成できる。例えば、実施形態に示される全構成要素から幾つかの構成要素を削除してもよい。さらに、異なる実施形態に亘る構成要素を組合わせてもよい。
【図面の簡単な説明】
【００８２】
【図１】本発明の一実施の形態である払込処理システムの全体構成図。
【図２】同実施の形態においてファイルサーバが有するプログラムファイルのデータ構造を示す模式図。
【図３】同実施の形態においてファイルサーバが有する局情報ファイルのデータ構造を示す模式図。
【図４】同実施の形態において使用される払込票の一例を示す平面図。
【図５】同実施の形態における帳票処理装置と窓口端末機の要部構成を示すブロック図。
【図６】同実施の形態において帳票処理装置のメインＣＰＵが実行する電源オン処理の要部手順を示す流れ図。
【図７】同実施の形態においてファイルサーバが実行する局番号通知応答処理の要部手順を示す流れ図。
【図８】同実施の形態において第１の帳票処理プログラムＡがダウンロードされた帳票処理装置のメインＣＰＵが実行する帳票処理の要部手順を示す流れ図。
【図９】同実施の形態において第２の帳票処理プログラムＢがダウンロードされた帳票処理装置のメインＣＰＵが実行する帳票処理の要部手順を示す流れ図。
【図１０】図９における後処理の手順を具体的に示す流れ図。
【図１１】同実施の形態においてファイルサーバが実行する局情報更新処理の要部手順を示す流れ図。
【符号の説明】
【００８３】
１…郵便局、２…帳票処理装置、３…窓口端末機、５…通信ネットワーク、６…ファイルサーバ、７…プログラムファイル、８…局情報ファイル、９…払込票、２１１…メインＣＰＵ、２２１…給紙部、２２２…搬送部、２２３…イメージ読取部、２２４…印字部、２２５…サブＣＰＵ、Ｍ１…プログラムメモリ、Ｍ２…払込票データメモリ。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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