(57)【要約】【課題】優良顧客の容易な発見を促すツリーを表示し、より効果的な電子クーポンの配布方法を検討できる電子クーポンシステムを提供する。【解決手段】ユーザ間で電子クーポンが配布される度にユーザを特定する識別情報を電子クーポンに付加していき、該電子クーポンが使用された時に、電子クーポンに付加されている識別情報をユーザ間で配布された電子クーポンの配布履歴として取得する。取得した配布履歴をツリー状に表示する。さらに、店への貢献度として、クーポンを利用して購買を行ったユーザに対して一定値を与える。そして、該クーポンの配布に関わったユーザに対しては前記一定値から一定比率を与える。各電子クーポンの取引全ての貢献度について合算した結果を前記ツリー表示と併記する。【選択図】      図２０
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
互いに通信可能であり、ユーザを特定する識別情報を持つ複数の携帯情報端末と、
前記携帯情報端末とネットワークを介して通信可能なサーバと、
前記携帯情報端末と近距離無線を介して通信可能なＰＯＳ端末と、
前記ＰＯＳ端末とネットワークを介して通信可能な情報端末とを備えた電子クーポンシステムにおいて、
前記サーバが電子クーポンを発行する手段と、
前記携帯情報端末が前記サーバが発行した電子クーポンを受信する手段と、
前記携帯情報端末間で前記電子クーポンを送受信する手段と、
前記携帯情報端末が前記電子クーポンを受信する毎に、前記電子クーポンに識別情報を新たに付加していく手段と、
前記ＰＯＳ端末が前記携帯情報端末から少なくとも１つ以上の前記識別情報が付加された電子クーポンを受信する手段と、
前記ＰＯＳ端末が前記電子クーポンから識別情報を取得する手段と、
前記情報端末が前記ＰＯＳ端末から識別情報を前記電子クーポン毎に受信して保存する手段と、
前記情報端末が前記保存した識別情報を電子クーポン毎に、電子クーポンに付加された順に整列する手段と、
前記情報端末が整列した前記識別情報を表示する手段と、
前記情報端末が整列した前記識別情報から前記電子クーポンを利用したユーザの貢献度を計算する手段と、
を具備したことを特徴とする電子クーポンシステム。
【請求項２】
請求項１記載の電子クーポンシステムに用いられる情報端末が整列する識別情報の表示方法であって、
前記識別情報をツリー状に表示するステップと、
前記ツリー内の識別情報の中で、電子クーポンに最後に付加されていた識別情報の表示をその他の識別情報の表示とは異ならせるステップと、
を有することを特徴とする識別情報表示方法。
【請求項３】
請求項１記載の電子クーポンシステムに用いられる情報端末によるユーザの貢献度計算方法であって、
整列した識別情報に対して、電子クーポンに最後に付加されていた識別情報に第１の値を与えるステップと、
前記第１の値を与えた識別情報に隣接して、かつ以前に電子クーポンに付加されていた識別情報がある場合には、前記第１の値に一定比率を乗算した第２の値を隣接する識別情報に与えるステップと、
前記第１の値から第２の値を減算した値を第１の値に変更するステップと、
前記第１の値と第２の値を、それぞれの値を与えた識別情報が特定するユーザの貢献度とするステップと、
を有することを特徴とする貢献度計算方法。
【請求項４】
請求項３記載の貢献度計算方法において、
前記第２の値を与えた識別情報に隣接して、かつ以前に電子クーポンに付加されていた識別情報がある場合には、前記第２の値を第１の値として、請求項３記載の貢献度計算を行うステップを有することを特徴とする貢献度計算方法。
【請求項５】
請求項３または請求項４記載の貢献度計算方法において、
前記第２の値を与えた識別情報が、前記電子クーポンに最後に付加されていた識別情報である場合は、第１の値と前記第２の値を加算した値を該識別情報の貢献度とするステップを有することを特徴とする貢献度計算方法。
【請求項６】
請求項３乃至請求項５のうちいずれか１項記載の貢献度計算方法において、
前記識別情報に複数の前記第２の値が与えられる場合、全ての前記第２の値を加算した値を該識別情報の貢献度とするステップを有することを特徴とする貢献度計算方法。
【請求項７】
互いに通信可能でありユーザを特定する識別情報を持つ複数の携帯情報端末と近距離無線を介して通信可能なＰＯＳ端末とネットワークを介して通信可能な情報端末であって、
前記ＰＯＳ端末が取得した識別情報を電子クーポン毎に受信して保存する手段と、
前記保存した識別情報を電子クーポン毎に、識別情報が電子クーポンに付加された順に整列させ表示する手段と、
前記整列された識別情報から前記電子クーポンを利用したユーザの貢献度を計算する手段と、
を具備したことを特徴とする情報端末。
【請求項８】
互いに通信可能でありユーザを特定する識別情報を持つ複数の携帯情報端末と近距離無線を介して通信可能なＰＯＳ端末とネットワークを介して通信可能であり、プロセッサとメモリとを備えた情報端末で使用される識別情報表示プログラムであって、
前記ＰＯＳ端末が取得した識別情報を電子クーポン毎に受信して保存する処理と、
前記保存した識別情報を電子クーポン毎に、識別情報が電子クーポンに付加された順に整列させる処理と、
前記整列した識別情報を表示する処理と、
を前記プロセッサに実行させる識別情報表示プログラム。
【請求項９】
互いに通信可能でありユーザを特定する識別情報を持つ複数の携帯情報端末と近距離無線を介して通信可能なＰＯＳ端末とネットワークを介して通信可能であり、プロセッサとメモリとを備えた情報端末で使用される貢献度計算プログラムであって、
前記ＰＯＳ端末が取得した識別情報を電子クーポン毎に受信して保存する処理と、
前記保存した識別情報を電子クーポン毎に、識別情報が電子クーポンに付加された順に整列する処理と、
前記整列した識別情報から前記電子クーポンを利用したユーザの貢献度を計算する処理と、
を前記プロセッサに実行させる貢献度計算プログラム。
【請求項１０】
互いに通信可能でありユーザを特定する識別情報を持つ複数の携帯情報端末と近距離無線を介して通信可能な決済処理装置とネットワークを介して通信可能な電子クーポン処理装置において、
前記複数の携帯情報端末間で送受信されるときに前記識別情報が履歴として付加される履歴情報とともに電子クーポンを特定する固有情報を少なくとも記憶した電子クーポンから前記決済処理装置が抽出した前記履歴情報及び前記固有情報を受信する受信手段と、
前記受信手段で受信した前記履歴情報及び前記固有情報を関連付けて記録する記録手段と、
前記記憶手段で記憶した前記履歴情報及び前記固有情報を所定の順序で並び替えて整列させる整列手段と、
前記整列手段で整列させた前記履歴情報及び前記固有情報に基づいて、前記決済処理装置で決済に用いられた電子クーポンに関して前記複数の携帯情報端末の貢献度をそれぞれ計算する貢献度計算手段と、
前記記憶手段に記憶した全ての前記履歴情報及び前記固有情報について前記貢献度計算手段で計算した貢献度を前記識別情報毎に合算する合算手段と、
前記履歴情報に履歴として付加された識別情報のうちから最初に前記電子クーポンに記憶した識別情報を根としてツリー状に前記整列させた識別情報を、前記合算手段で合算した識別情報毎の貢献度を示す貢献度情報とともに表示する表示手段とを具備することを特徴とする電子クーポン処理装置。
【請求項１１】
請求項１０に記載の電子クーポン処理装置であって、
前記表示手段でツリー状に表示される識別情報及び前記貢献度情報は、前記電子クーポンに履歴として最後に付加されていた識別情報及び前記貢献度情報の表示の字体、文字の大きさ、文字の色、囲み線の太さ、囲み線の色のいずれか１つ以上をその他の識別情報及び貢献度情報の表示の字体、文字の大きさ、文字の色、囲み線の太さ、囲み線の色とは異ならせて表示することを特徴とする電子クーポン処理装置。
【請求項１２】
コンピュータに、
互いに通信可能でありユーザを特定する識別情報を持つ複数の携帯情報端末間で送受信されるときに前記識別情報が履歴として付加される履歴情報とともに電子クーポンを特定する固有情報を少なくとも記憶した電子クーポンから前記決済処理装置が抽出した前記履歴情報及び固有情報を受信させる機能と、
前記受信させた前記履歴情報及び前記固有情報を関連付けて記憶させる機能と、
前記記憶させた前記履歴情報及び前記固有情報を所定の順序で並び替えて整列させる機能と、
前記整列手段で整列させた前記履歴情報及び前記固有情報に基づいて、前記決済処理装置で決済に用いられた電子クーポンに関して前記複数の携帯情報端末の貢献度をそれぞれ計算させる機能と、
前記記憶させた全ての前記履歴情報及び前記固有情報について前記計算させた貢献度を前記識別情報毎に合算させる機能と、
前記履歴情報に履歴として付加された識別情報のうちから最初に前記電子クーポンに記憶した識別情報を根としてツリー状に前記整列させた識別情報を、前記合算させた識別情報毎の貢献度を示す貢献度情報とともに表示させる機能とを実現させる電子クーポン処理プログラム。
【請求項１３】
請求項１２に記載の電子クーポン処理プログラムであって、
前記表示させる識別情報及び貢献度情報は、電子クーポンに履歴として最後に付加されていた識別情報及び貢献度情報の表示の字体、文字の大きさ、文字の色、囲み線の太さ、囲み線の色のいずれか１つ以上をその他の識別情報及び貢献度情報の表示の字体、文字の大きさ、文字の色、囲み線の太さ、囲み線の色とは異ならせて表示させるものである電子クーポン処理プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、クチコミュニケーション（クチコミ）など、間接的な情報伝達により売り上げ拡大を狙うマーケティング手法に関するもので、販売店が集客力を向上させたり、また購買者の消費喚起を行ったりするために割引などの特典を与える電子クーポンを発行し、それが他の人に転送され、その結果として、商品やサービスの購入に結びついた場合の、電子クーポンを転送した仲介者を見つける電子クーポンシステム、識別情報表示方法、貢献度計算方法、情報端末、識別情報表示プログラム、貢献度計算プログラム、電子クーポン処理装置及び電子クーポン処理プログラムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来の電子クーポンシステムとして、例えば、ユーザ携帯端末間で配布でき、かつ配布を仲介したユーザの識別情報を記録する配布履歴情報記録部を備えた電子クーポンの配布履歴などを用いて、発行された電子クーポンごとに配布者の経路をツリー状に表示し、配布回数の累積を示すことで、電子クーポンの配布に貢献しているユーザを特定することができるような技術が知られている。また成約に結びついた配布経路を抽出して表示することで、販売店が効果的な電子クーポンの発行方法を検討することができるものが知られている（例えば、特許文献１参照）。
【特許文献１】特開平２００３-１８７１４０号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
従来の方法では、発行された電子クーポンごとに配布者の経路をツリー状に表示し、配布回数を示しているが、配布回数でしか評価しないため、配布に貢献したユーザしかわからない。したがって、クーポンを配布してかつ自分でもクーポンを使用するような優良顧客を一目で見つけることは難しい。
【０００４】
この発明は上記の問題を解決し、優良顧客の容易な発見を促すツリーを表示し、より効果的な電子クーポンの配布方法を検討できる電子クーポンシステムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
本発明は、ユーザ間で電子クーポンが配布される度にユーザを特定する識別情報を電子クーポンに付加していき、該電子クーポンが使用された時に、電子クーポンに付加されている識別情報をユーザ間で配布された電子クーポンの配布履歴として取得する。そして、取得した配布履歴をツリー状に表示する。
【０００６】
さらに、店への貢献度として、クーポンを利用した購買を行ったユーザに対して一定値を与える。そして、該クーポンの配布に関わったユーザに対しては前記一定値から一定比率を与える。
【０００７】
各電子クーポンの取引全ての貢献度について合算した結果を前記ツリー表示と併記する。また、電子クーポンを利用したユーザを特定する識別情報を、電子クーポンを利用していないユーザを特定する識別情報とは異ならせてツリーに表示する。
【発明の効果】
【０００８】
本発明によれば、ユーザ間で配布される電子クーポンシステムにおいて、多くの電子クーポンを使用して、かつ多くのユーザに電子クーポンを配布した優良顧客を、容易に見つけることが可能となる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００９】
以下、本発明の実施形態を図面を用いて説明する。
【００１０】
本発明にかかわる実施の形態のひとつであるマーケティングシステムでは図１のような構成で、電子クーポンを配信するサーバ１と、クーポンが配信される経路となるネットワーク２と、電子クーポンを受信する携帯端末の集合であるユーザ携帯端末群３と、店舗でクーポンを受信し決済処理を行うＰＯＳ端末（決済処理装置）４と、店舗内で利用された電子クーポンを集計し、重要顧客を発見するための分析を行う情報端末であるストアコンピュータ（電子クーポン処理装置）５と、ＰＯＳ端末４とストアコンピュータ５を接続する店舗内ＬＡＮとからなる。
【００１１】
図２はサーバ１の模式図である。サーバ１はユーザ携帯端末群３に属する携帯端末に電子クーポンを配信する装置である。サーバ１は電子クーポンを管理しサービスプロバイダの依頼に応じて電子クーポンを配信するプログラムを実行するＣＰＵ１１と、一時的な記憶領域であるメモリ１２と、電子クーポンを保存するための記録装置１３と、ネットワーク２に接続するためのネットワークインターフェース１４と、サーバ１の操作の際に閲覧する必要のあるデータを表示するための表示部１５と、サーバ１の操作やデータ入力を行うための入力部１６とからなる。
【００１２】
ネットワーク２はサーバ１が接続しているネットワークであり、インターネットおよび携帯電話等の公衆網を含む。
【００１３】
図３（ａ）は携帯端末３０の模式図である。ユーザ携帯端末群３は電子クーポンのサービスを享受する複数のユーザが所有する図1に示す携帯端末３０から３４の集合で、その中に属する携帯端末のひとつである携帯端末３０は、携帯端末３０上で実行されるプログラムを実行するＣＰＵ３０１と、プログラムを実行する上で一時的に記憶しておくべきデータを記憶するメモリ３０２と、ＣＰＵ３０１からの命令で読み書きが可能でありプログラムやデータを記録するための記録装置３０３と、公衆網上のサーバ１に接続するための公衆網接続インターフェース３０４と、他の携帯端末３１あるいはＰＯＳ端末４と接続して電子クーポンデータを交換するための近距離無線３０５と、取得した電子クーポンの内容を表示したりプログラムにより携帯端末３０の所有者に操作を促す画面を表示するための表示部３０６と、携帯端末３０を操作するための入力部３０７とからなる。
【００１４】
図３（ｂ）は記録装置３０３に記録された内容を表す模式図である。また、ユーザ携帯端末群３に属する携帯端末３０から３４はおのおのの所有者を識別するユーザＩＤと関連付けられており、そのユーザＩＤ３００１は記録装置３０３に記録されている。記録装置３０３には、図示を省略するが携帯端末３０がサーバ１又は他の携帯端末３１から３４のうちのいずれかから電子クーポンを受信するとその電子クーポンを示す電子クーポンデータが記憶され、ＰＯＳ端末４と前記電子クーポンを用いて決済が行われた際にはその決済記録が記録される。また、記録装置３０３に記録された電子クーポンの目録となるクーポンインデックス８も記録装置３０３に記録されている。
【００１５】
ユーザ携帯端末群３には携帯端末３０以外に複数の携帯端末３１から３４が存在するが、すべて携帯端末３０と同じ構成を持つ。図４は携帯端末３１の模式図である。なお、他の携帯端末３１から３４は携帯端末３０、３１と同様な構成であるため、図示は省略する。
【００１６】
図５はＰＯＳ端末４の模式図である。ＰＯＳ端末４は決済を行う端末であり、店舗の顧客である携帯端末の所有者が購入した商品の金額および携帯端末から受信した電子クーポンによる値引き額を合計し、携帯端末の所有者に対して代金の請求および精算を行う。ＰＯＳ端末４は、商品やクーポンの決済の計算を行うＣＰＵ４１と、一時的な記憶領域であるメモリ４２と、決済情報を記録する記録装置４３と、携帯端末３０から送信されるクーポンを受信するための近距離無線４４と、店舗内ＬＡＮに接続するためのネットワークインターフェース４５と、決済の情報を店員や消費者に提示するための表示部４６と、オペレータがＰＯＳ端末４を操作するための入力部４７とからなる。
【００１７】
図６はストアコンピュータ５の模式図である。ストアコンピュータ５はＰＯＳ端末４から送られてくる電子クーポンの情報を処理し、電子クーポンの利用状況から店舗での購買に貢献度の高い携帯端末所有者を検出するための装置である。ストアコンピュータ５は貢献度を計算するためのＣＰＵ５１、情報を一時的に記憶しておくためのメモリ５２、情報の分析結果を保存しておくための記録手段である記録装置５３、店舗内ＬＡＮに接続するための受信手段でもあるネットワークインターフェース５４、クーポンを分析結果であるツリー表示を行う表示部５５、分析のための操作を行うための入力部５６とからなる。
【００１８】
図７は電子クーポン７の模式図である。電子クーポン７はユーザに特典を与える証書となる電子データであり、ユーザの携帯端末間での配布が許可されている。電子クーポン７は基本情報となるクーポン情報７１とユーザの携帯端末間３０から３４で配布された履歴を表すユーザ配布履歴情報７２とからなる。クーポン情報７１に含まれる基本情報は、電子クーポンの種類ごとに一意に割り振られるクーポンＩＤ７１１と、電子クーポンの割引の対象商品名７１２、対象商品を買ったときの割引額７１３、電子クーポン７の有効期限７１４とがある。さらに、ユーザ配布履歴情報７２は電子クーポン７がユーザに配布されるごとに末尾に追加される連続するユーザＩＤで構成されており、電子クーポン７を取得した順に、一次取得ユーザＩＤ７２１、二次取得ユーザＩＤ７２２、三次取得ユーザＩＤ７２３、…のようにデータが追加されていく。
【００１９】
図８はクーポンインデックス８の模式図である。クーポンインデックス８は０枚以上の電子クーポンのクーポン情報からなっており、それぞれのクーポン情報はクーポンＩＤ８０１、クーポンの割引の対象商品名８０２、対象商品に対する割引額８０３、電子クーポンの有効期限８０４を含んでいる。例えば図８に示すように、クーポンＩＤ「Ｃ０１」と対応して、対象商品名（名前）「シャンプー」、割引額「５０」円、有効期限「２００５／８／３１」（すなわち、２００５年８月３１日まで）が設定されている。
【００２０】
サーバ１はネットワークインターフェース１４を介してネットワーク２に接続された状態にあり、電子クーポン７を記録装置１３に記録している。サーバ１はクーポンサービス実施者の依頼により、目的に応じたクーポン情報７１を有する電子クーポン７を記録装置１３から検索し、その電子クーポンをユーザ携帯端末群３に属する携帯端末３０から３４の所有者のうち、例えば特定のユーザの携帯端末３０に対してネットワーク２を介して送信する。
【００２１】
次に携帯端末３０が電子クーポン７を受信する動作の流れを図９のフローチャートを使って説明する。
【００２２】
携帯端末３０の待ち受け状態においてサーバ１よりネットワーク２を介して電子クーポン７が配信されると、ステップＳ９０２およびＳ９０３で携帯端末３０は公衆網接続インターフェース３０４を介して該電子クーポン７を受信しメモリ３０２に一時的に格納する。ステップＳ９０４でＣＰＵ３０１は該電子クーポン７を解析し、クーポン情報７１に含まれる対象商品名７１２、割引額７１３、有効期限７１４を抽出する。ステップＳ９０５でそれらの情報を表示部３０７に表示する。このことで携帯端末３０の所有者に該電子クーポン７を受信する意思があるかどうかを確認することができる。確認画面は図１３の画面になる。ステップＳ９０６で携帯端末３０の所有者が入力部３０７を操作して該電子クーポン７を受け入れる意思を示す旨を入力すると（ステップＳ９０６でのはい）、ステップＳ９０７およびＳ９０８で記録装置３０３に記録されたユーザＩＤ３００１を抽出し、メモリ３０２に一時的に格納された該電子クーポン７のユーザ配布履歴情報７２に該ユーザＩＤを追加した上で該電子クーポンを記録装置３０３に記録する。またＳ９０９ないしＳ９１１のステップではクーポンインデックス８を記録装置３０３から読み出し、末尾に該電子クーポンのクーポン情報７１を追加して再び記録装置３０３に記録する。すなわちステップＳ９０９でクーポンインデックス８を記録装置３０３から読みだす。ステップＳ９１０で末尾に該電子クーポンのクーポン情報７１を追加処理する。ステップＳ９１１で再び記録装置３０３に記録する処理をする。また、ステップＳ９０６でいいえの場合は終了する。
【００２３】
次に携帯端末３０がクーポンを他の携帯端末３１に対してクーポンを送信する動作の流れを図１０のフローチャートを使って説明する。
【００２４】
携帯端末の待ち受け状態において、ステップＳ１００２で携帯端末３０の所有者によって入力部３０７の操作に基づき電子クーポンを送信する画面を呼び出す。ステップＳ１００３およびＳ１００４で携帯端末３０内に複数の種類の電子クーポンが格納されている場合、記録装置３０３に記録されたクーポンインデックス８を検索し、表示部３０６に記録装置３０３から読み出したクーポンインデックス８のすべてあるいは一部を図１４のように携帯端末３０の所有者にどの電子クーポンを送信するのかを選択させるための表示をする。携帯端末３０の所有者によって入力部３０７が操作され送信したい電子クーポンの選択が確認できると、ステップＳ１００５でクーポンインデックス８の情報を基に図１５のように該電子クーポンを送信する意思があるかどうかを確認する画面を表示部３０６に表示する。ステップＳ１００６で携帯端末３０の所有者が入力部３０７を操作して該電子クーポンを送信する意思がある旨を入力されると（ステップＳ１００６のはい）すると、ステップＳ１００７でクーポンインデックス８に記録されたクーポンＩＤを基に該電子クーポン７を記録装置３０３から読み出し、ステップＳ１００８で近距離無線３０５を通して携帯端末３１の近距離無線３１５に対して該電子クーポンを送信する。また、ステップＳ１００６でいいえの場合は終了する。
【００２５】
次に携帯端末３０が電子クーポンを他の携帯端末３１から受信する動作の流れを図１１のフローチャートを使って説明する。
【００２６】
携帯端末３０の待ち受け状態において携帯端末３１の近距離無線３１５から電子クーポン７が配信されると、ステップＳ１１０２およびＳ１１０３で携帯端末３０は近距離無線３０５を介して該電子クーポン７を受信しメモリ３０２に一時的に格納する。ステップＳ１１０４でＣＰＵ３０１は該電子クーポン７を解析し、クーポン情報７１に含まれる対象商品名７１２、割引額７１３、有効期限７１４を抽出する。ステップＳ１１０５で、それらの情報を表示部３０７に表示する。このことで携帯端末３０の所有者に該電子クーポン７を受信する意思があるかどうかを確認することが確認できる。この確認画面は先に示した図１３と同様の画面となる。携帯端末３０の所有者がステップＳ１１０６で入力部３０７を操作して該電子クーポン７を受け入れる意思を示す旨を入力すると（ステップＳ１１０６のはい）、ステップＳ１１０７とＳ１１０８で記録装置３０３に記録されたユーザＩＤ３００１を抽出し、メモリ３０２に一時的に格納された該電子クーポン７のユーザ配布履歴情報７２の末尾に該ユーザＩＤを追加した上で該電子クーポン７を記録装置３０３に記録する。またステップＳ１１０９ないしＳ１１１１で同時にクーポンインデックス８を記録装置３０３から読み出し、末尾に該電子クーポン７のクーポン情報７１を追加して再び記録装置３０３に記録する。すなわちステップＳ１１０９で同時にクーポンインデックス８を記録装置３０３から読み出す。ステップＳ１１１０で末尾に該電子クーポン７のクーポン情報７１を追加する。ステップＳ１１１１で再び記録装置３０３に記録する。また、ステップＳ１１０６のいいえの場合は終了する。
【００２７】
以上のような動作を繰り返すことで携帯端末３０から３４のいずれかから携帯端末３０から３４のうちの他の携帯端末へ電子クーポン７が送信され受け入れるたびに電子クーポン７のユーザ配布履歴情報７２の末尾にユーザＩＤが追加されていき、電子クーポン７内にユーザＩＤの履歴が生成される。
【００２８】
次に携帯端末３０が電子クーポン７をＰＯＳ端末４に送信して電子クーポン７を利用する動作の流れを図１２のフローチャートを使って説明する。
【００２９】
携帯端末３０の待ち受け状態において、ステップＳ１２０２で携帯端末３０の所有者によって入力部３０７の操作に基づいて電子クーポン７を送信する画面を呼び出す。ステップＳ１２０３およびＳ１２０４で携帯端末３０内に複数の種類の電子クーポンが格納されている場合、記録装置３０３に記録されたクーポンインデックス８を検索し、表示部３０６に記録装置３０３から読み出した電子クーポンのインデックスのすべてあるいは一部を図１４のように表示し、携帯端末３０の所有者にどの電子クーポンを送信するのかを選択させるための表示をする。ステップＳ１２０５で携帯端末３０の所有者によって入力部３０７が操作され送信したい電子クーポン７を選択すると、クーポンインデックス８の情報を基に図１５のように該電子クーポン７を送信する意思があるかどうかを確認する画面を表示部３０６に表示する。ステップＳ１２０６で携帯端末３０の所有者が入力部３０７を操作して該電子クーポン７を送信する意思がある旨を入力されると（ステップＳ１２０６のはい）すると、ステップＳ１２０７およびＳ１２０８でクーポンインデックス８に記録されたクーポンＩＤを基に該電子クーポン７を記録装置３０３から読み出し、近距離無線３０５を通してＰＯＳ端末４の近距離無線４４に対して該電子クーポン７を送信する。その後、通常のＰＯＳ端末と同様に該決済にかかわる情報を決済記録として記録装置３０３に記録する。
【００３０】
次にＰＯＳ端末４が電子クーポン７を携帯端末３０から受信し、該電子クーポン７に含まれるデータをストアコンピュータ５に送信する動作の流れを図１６のフローチャートを使って説明する。
【００３１】
待ち受け状態において、ステップＳ１６０２で携帯端末３０の近距離無線３０５から電子クーポン７が近距離無線４４に対して送られてくると、ステップＳ１６０３でＰＯＳ端末４はそれを一時的にメモリ４２に格納し、格納された電子クーポン７からクーポン情報７１を読み出す。ステップＳ１６０４でクーポン情報７１から対象商品名７１２、割引額７１３、有効期限７１４を読み出す。ステップＳ１６０５でその情報を基にこの電子クーポン７の利用を承認するかどうかをＰＯＳ端末４のオペレータに確認する画面を表示部４６に表示する。ステップＳ１６０６でＰＯＳ端末４のオペレータによって受け入れ処理がされる。ステップＳ１６０７で該電子クーポン７は利用が許可された状態でメモリ４２に一時的に記録される。その後ステップＳ１６０８でＰＯＳ端末４のオペレータは入力部４７を操作することで通常の商品登録を行い、ステップＳ１６０９で最後に決済を行うと、ステップＳ１６１０でメモリ４２から電子クーポン７が読み出され、ステップＳ１６１１でクーポン情報７１に記録されたクーポンＩＤ７１１およびユーザ配布履歴情報７２がネットワークインターフェース４５を介して店舗内ＬＡＮに送出される。同じく店舗内ＬＡＮに接続されたストアコンピュータ５のネットワークインターフェース５４に対して送信される。そして通常の決済処理と同じくステップＳ１６１２で決済情報を記録装置４３に記録する。
【００３２】
本システムにおけるストアコンピュータ５の主たる責務は、クーポンＩＤ７１１毎の貢献度を計算することと、電子クーポン７の配布経路を表示することである。図１７にストアコンピュータ５が行う処理の概略を示す。
【００３３】
ストアコンピュータ５は店舗内ＬＡＮを経由してＰＯＳ端末４から電子クーポンデータを受け取り(Ｓ１７１)、履歴集計表に追加する(Ｓ１７２)。履歴集計表はＰＯＳ端末４から受け取った電子クーポンデータを順番に記録したものであり、例えば図１８（ａ）のような形をとる。
【００３４】
続いてストアコンピュータ５は履歴集計表を整列手段によって並べ替える(Ｓ１７３)。これは電子クーポンデータの順番がバラバラになっているものを扱いやすくするための処理で、具体的には図１９の処理に従う。すなわち、図１９に示すように先ず履歴集計表全体についてクーポンＩＤ７１１が小さい順に並べ替える（Ｓ１９１）。そして、クーポンＩＤ７１１が同じものについて、一時取得ユーザＩＤが小さい順に並び替える（Ｓ１９２）。さらに、クーポンＩＤ７１１からｎ次取得ユーザＩＤまでが同じものについて、ｎ＋１次取得ユーザＩＤが小さい順に並び替える（Ｓ１９３）。この並べ替えにより、図１８（ａ）は図１８（ｂ）のようにクーポンＩＤが小さい順、ユーザＩＤが小さい順に並べ替えられる。
【００３５】
ストアコンピュータ５は履歴集計表を並べ替えた後、貢献度計算手段によってクーポンＩＤ７１１毎に各携帯端末所有者の貢献度を求める(Ｓ１７４)。これ以降、電子クーポンを使って商品を購入した携帯端末所有者を購入者とし、配布履歴の中の購入者以外の携帯端末所有者を紹介者とする。貢献度を求める式は例えば次式を用いる。
【００３６】
a : 貢献度の重み付け係数
n : 紹介者の人数
n = ０ のとき
（購入者の貢献度）＝ １
n ≧ １ のとき
（購入者の貢献度）＝ a
（ｉ次紹介者の貢献度）＝ａ(１−ａ)^(ｎ−ｉ＋１)
（一次紹介者の貢献度）＝(１−ａ)^ｎ
上記の式は、購入者に近いほど貢献度が高く、一つの配布履歴中の貢献度を足し合わせると合計が１になる。
【００３７】
上式を用いて図１８（ｂ）の行毎に各携帯端末所有者の貢献度を求め、同じクーポンＩＤ７１１について合算手段によって足し合わせるとクーポンＩＤ７１１毎の各携帯端末所有者の貢献度が求まる。これを携帯端末所有者の貢献度について大きい順に並べ替えると、図２０（ｂ）、図２１（ｂ）のような貢献度順位表が得られる。
【００３８】
さて、この貢献度順位表からは貢献度の高いユーザを発見することが可能だが、そのユーザが配布経路の中でどのような位置づけにあったのか、貢献度順位表からだけでは読み取ることが難しい。この配布経路中での位置づけを読み取るために図２０（ｃ）、図２１（ｃ）に示すような配布経路のツリー表示を利用する。
【００３９】
ストアコンピュータ５は各ユーザの貢献度を求めた後、クーポンＩＤ７１１毎にクーポン配布経路をツリー表示する(Ｓ１７５)。配布経路のツリー表示は図２２の処理にしたがう。
【００４０】
図２２に示すように、クーポンＩＤ７１１毎のツリーは、並べ替えた履歴集計表（図１８（ｂ））から指定されたクーポンＩＤ７１１についてのサブセットをつくり(Ｓ２２１)、この履歴集計表サブセット（図２０（ａ）、図２１（ａ））を基に作成する。履歴集計表サブセットからツリーを作るために、まず履歴集計表サブセットの各要素に表示フラグを付与する(Ｓ２２２)。この表示フラグの付与は具体的には図２３のフローに従う。図２３に示すように、ユーザＩＤが空の要素に「非表示」を付与し（Ｓ２３１）、ユーザＩＤが入っており、行の最後となっている要素に「強調」を付与し（Ｓ２３２）、その他のユーザＩＤの要素に「表示」を付与する。このようにして表示フラグを付与した後の履歴集計表サブセットは図２４のようになる。図２４は表示フラグを付与した履歴集計サブセットを示す図である。図２４に示すように、要素のうちユーザＩＤが表示されていない要素には非表示のフラグが付与され、ユーザＩＤが表示されるとともに行の最後となっている要素には強調のフラグが付与され、その他の要素には表示のフラグが付与されている。
【００４１】
表示フラグを付与した後、ストアコンピュータ５は履歴集計表サブセットから履歴が重複する行を削除する(Ｓ２２３)。この削除する処理は図２５の処理の流れに従う。この処理の流れに従った場合の履歴集計表サブセットの変化を追うと次のようになる。
【００４２】
図２５に示すように、まずＳ２５１により、ｉ＝１,ｊ＝１のとき、(１,１)＝Ｕ０１、(２,１)＝Ｕ０１なので、(２,１)が非表示になる。同様に、ｉ＝２,ｊ＝２のとき(３,１)、(３,２)が非表示に、ｉ＝４,ｊ＝２のとき (５,１)、(５,２)が非表示になる。この処理により、図２４の履歴集計表サブセットは図２６（ａ）のようになる。
【００４３】
次にＳ２５２により履歴集計表から全く同一な履歴の行を削除する。図２６（ａ）の履歴集計表サブセットには全く同一の履歴を持つ行がないため、ここでは表は何も変わらない。
【００４４】
最後にＳ２５３により、ｉ＝４のとき、図２６（ａ）の５行目の履歴が４行目の履歴を含むため５行目にあって４行目にはない(５,３)が(４,３)にコピーされて５行目が削除され、履歴集計表サブセットは図２６（ｂ）のようになる。
【００４５】
ストアコンピュータ５は、履歴集計表サブセットから履歴が重複する行を削除した後、履歴集計表サブセットの各要素のうち、表示フラグが「非表示」で無いものをノードとして表示する(Ｓ２２４)。ここで、表示フラグが「強調」になっている要素はノードの枠を太線にしたり、色を付けるなどして目立たせることで、ツリー内での購入者の位置を把握しやすいようにする。ここでは、ツリーの表示枠を太線で表示することとする。同時に図２０（ｂ）、図２１（ｂ）の最上位にあるユーザＩＤの要素（すなわち、最も貢献度の高いユーザ）もノード内を目立つ色で塗りつぶすなどして購入者とは分けて目立たせる。例えば、図２８（ｃ）、図２９（ｃ）のように細かいドットを当該ツリー内に表示するようにして目立たせることとする。各ノードにはユーザＩＤとそのユーザの貢献度を表示すると貢献度がどのようにして与えられたか把握しやすくなる。
【００４６】
最後は、表示されているノード間をリンクで結ぶ(Ｓ２２５)。リンクは、表示されているノードから右および右下方向のノードを結合先の候補とする。この候補の中から、注目しているノード以前の履歴が等しいノードに対してリンクを結ぶ。履歴集計表サブセット図２６（ｂ）から得られるツリーを図示すると図２７のようになる。ここで、点線で囲まれたノード履歴集計表サブセットの中では表示フラグが「非表示」になっているノードで、実際には表示されない。ノード間をリンクで結ぶと、上述した電子クーポン配布履歴の配布経路を示すツリー図２０（ｃ）、図２１（ｃ）が出来上がる。
【００４７】
以上の処理の流れにより、ストアコンピュータ５はＰＯＳ端末４から電子クーポンデータを取得して貢献度を集計し、表示手段によって配布履歴をツリー表示することができる。すなわち、電子クーポンの履歴情報に履歴として付加されたユーザＩＤのうちから最初に履歴として付加されたユーザＩＤを根としてツリー状に整列させたユーザＩＤを貢献度とともに表示部５５に表示することができる。
【００４８】
なお、図２０（ｃ）、図２１（ｃ）に示される配布経路のツリー表示においては、電子クーポン７に最後に付加されていたユーザＩＤ及び貢献度の表示の囲み線の太さが他のユーザＩＤ及び貢献度の表示の囲み線と異なるように表示されている。具体的には、同図に示すように、電子クーポン７に最後に付加されていたユーザＩＤ及び貢献度の表示の囲み線の太さが他のユーザＩＤ及び貢献度の表示の囲み線より太く表示されている。なお、電子クーポン７に最後に付加されたユーザＩＤは、商品の購入に使用された携帯端末のものである。このため、電子クーポンの最後に付加されていたユーザＩＤ及び貢献度の表示の囲み線の太さを他のユーザＩＤ及び貢献度の表示と異ならせることにより、電子クーポンを配布してかつ自分でもクーポンを使用するような優良顧客を他の顧客から区別して配布経路のツリーにおいて表示できる。
【００４９】
この実施の形態では、電子クーポン７の履歴の最後に付加されたユーザＩＤ及び貢献度を示す表示の囲み線の太さがその他のユーザＩＤ及び貢献度を示す表示の囲み線の太さと異なる場合で説明しているが、囲み線の太さを異ならせる場合に限定されるものではない。例えば、電子クーポン７の履歴の最後に付加されていたユーザＩＤ及び貢献度の表示の字体、文字の大きさ、文字の色、囲み線の色をその他のユーザＩＤと異ならせて表示するようにしても良い。また、囲み線の太さ、表示の字体、文字の大きさ、文字の色、囲み線の色を組み合わせるようにしても良い。すなわち、電子クーポン７の履歴の最後に付加されていたユーザＩＤ及び貢献度の表示の字体、文字の大きさ、文字の色、囲み線の太さ、囲み線の色のいずれか１以上をその他のユーザＩＤ及び貢献度の表示の字体、文字の大きさ、文字の色、囲み線の太さ、囲み線の色とは異ならせるように表示するようにしても良い。
【００５０】
また、配布経路のツリーにおいて、最も貢献度の高いユーザＩＤ及び貢献度の表示を、図２８（ｃ）、図２９（ｃ）のように、細かなドットを付加して表示している。これにより配布経路ツリー内において最も貢献度の高い顧客を示すことができ、オペレータはその商品の販売に関して最も貢献度の高い顧客を直ちに見つけることができるようになる。また、最も貢献度の高い顧客の表示方法は細かなドットを付加した表示に限るものではない。当該ツリー内の表示の字体、文字の大きさ、文字の色、囲み線の色を最も貢献度の高い顧客のみその他の顧客と異ならせて表示するようにしても良い。
【００５１】
本実施の形態では装置内部に発明を実施する機能が予め記録されている場合で説明したが、これに限らず同様の機能をネットワークから装置にダウンロードしても良いし、同様の機能を記録媒体に記憶させたものを装置にインストールしても良い。記録媒体としては、ＣＤ−ＲＯＭ等プログラムを記憶でき、かつ、装置が読取り可能な記録媒体であれば、その形態は何れの形態であっても良い。またこのように、予めインストールやダウンロードにより得る機能は装置内部のオペレーティングシステム（ＯＳ）等と協同してその機能を実現させるものであっても良い。
【００５２】
なお、本発明は、上述した実施の形態そのままに限定されるものではなく、実施段階ではその要旨を逸脱しない範囲で構成要素を変形して具体化できるものである。
【図面の簡単な説明】
【００５３】
【図１】マーケティングシステムの概略図。
【図２】サーバの模式図。
【図３】携帯端末３０の模式図。
【図４】携帯端末３１の模式図。
【図５】ＰＯＳ端末の模式図。
【図６】ストアコンピュータの模式図。
【図７】クーポンの模式図。
【図８】クーポンインデックスの模式図。
【図９】携帯端末３０がサーバからクーポンを受信する動作のフローチャート。
【図１０】携帯端末３０が他の携帯端末３１に対してクーポンを送信する動作のフローチャート。
【図１１】携帯端末３０が他の携帯端末３１からクーポンを受信する動作のフローチャート。
【図１２】携帯端末３０がＰＯＳ端末４にクーポンを送信して利用する動作のフローチャート。
【図１３】クーポンの保存を確認する画面例。
【図１４】送信するクーポンを選択する画面例。
【図１５】クーポンを送信する意思を確認する画面例。
【図１６】ＰＯＳ端末４が携帯端末３０からクーポンを受信し、該クーポンに含まれるデータをストアコンピュータ５に送信する動作のフローチャート。
【図１７】ストアコンピュータが行う処理の概略図。
【図１８】履歴集計表を示す図。
【図１９】履歴集計表の並び替えを動作のフローチャート。
【図２０】配布経路中の優良顧客の位置付けを示す図。
【図２１】配布経路中の優良顧客の位置付けを示す図。
【図２２】配布経路をツリー表示する動作のフローチャート。
【図２３】表示フラグの付与動作のフローチャート。
【図２４】表示フラグを付与した履歴集計表サブセットを示す図。
【図２５】ストアコンピュータが履歴集計表サブセットから履歴が重複する行を削除する動作のフローチャート。
【図２６】図２５中の履歴集計表サブセットの変化を示す図。
【図２７】ノード間をリンクで結ぶ動作の中間状態を示す図。
【図２８】図２０において最も貢献度の高い顧客の位置付けを示す図。
【図２９】図２１において最も貢献度の高い顧客の位置付けを示す図。
【符号の説明】
【００５４】
１…サーバ
２…ネットワーク
３…ユーザ携帯端末群
４…ＰＯＳ端末
５…ストアコンピュータ
７…クーポン
８…クーポンインデックス
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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【図２０】
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【図２１】
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【図２２】
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【図２３】
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【図２４】
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【図２５】
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【図２６】
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【図２７】
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【図２８】
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【図２９】
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