(57)【要約】【課題】  売れ筋商品の市場変化を正確に予測し、販売予測数値を明確に決定でき、玩具自動販売機の巡店作業で巡店オペレータに対して最適な巡店作業を指示でき、売上げを向上できる玩具自動販売機の巡店オペレータの巡店作業支援システムを提供する。【解決手段】  玩具自動販売機の巡店オペレータの巡店作業支援システムは、玩具自動販売機１３に巡店作業に行う巡店オペレータ１８に指示を出すシステムであり、巡店オペレータによって所持される携帯端末器１９と、携帯端末器と通信手段で接続された本部システム１１とから構成される。携帯端末器は、表示部１９ａによって作業指示内容が表示されかつ入力部により作業実績データが入力される。本部システムは、携帯端末器から送信される作業実績データ１６を受信し、巡店作業データを作成し、巡店作業指示書を作成し、巡店作業指示書に係るデータ１７を携帯端末器へ送信する。【選択図】      図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
玩具自動販売機に対して巡店作業に行う複数の巡店オペレータの各々に対して指示を出す前記玩具自動販売機の前記巡店オペレータの巡店作業支援システムであって、
前記複数の巡店オペレータの各々によって所持され、送受信手段と処理手段と記憶手段と表示手段と入力手段を備え、前記表示手段によって作業指示内容が表示されかつ前記入力手段により作業実績データが入力される複数の携帯端末器と、
前記複数の携帯端末器のそれぞれと通信手段で接続された本部システムであって、前記複数の携帯端末器のそれぞれに対して巡店作業指示書を作成する巡店作業指示書作成手段と、前記巡店作業指示書作成手段で作成された前記巡店作業指示書に係るデータを前記複数の携帯端末器のそれぞれへ送信する送信手段と、前記複数の携帯端末器のそれぞれから前記送受信手段を介して送信される前記作業実績データを受信する受信手段とを備える前記本部システムと、から成り、
前記複数の携帯端末器のそれぞれは、受信した前記巡店作業指示書に係るデータに基づき前記作業指示内容を前記表示手段に表示することを特徴とする玩具自動販売機の巡店オペレータの巡店作業支援システム。
【請求項２】
各所に配置された複数の玩具自動販売機のそれぞれに対して巡店作業に行う複数の巡店オペレータの各々に対して指示を出す前記玩具自動販売機の前記巡店オペレータの巡店作業支援システムであって、
前記複数の巡店オペレータの各々によって所持され、送受信手段と処理手段と記憶手段と表示手段と入力手段を備え、前記表示手段によって作業指示内容が表示されかつ前記入力手段により作業実績データが入力される複数の携帯端末器と、
前記複数の携帯端末器のそれぞれと通信手段で接続された本部システムであって、前記複数の携帯端末器のそれぞれから前記送受信手段を介して送信される前記作業実績データを受信する受信手段と、受信した前記作業実績データを格納する記憶手段と、前記記憶手段に格納された前記作業実績データに基づき前記複数の玩具自動販売機のそれぞれの販売データおよび巡店作業データを作成する販売管理手段と、前記販売管理手段で作成された前記巡店作業データに基づき前記複数の携帯端末器のそれぞれに対して巡店作業指示書を作成する巡店作業指示書作成手段と、前記巡店作業指示書作成手段で作成された前記巡店作業指示書に係るデータを前記複数の携帯端末器のそれぞれへ送信する送信手段とを備える前記本部システムと、から成り、
前記複数の携帯端末器のそれぞれは、受信した前記巡店作業指示書に係るデータに基づき前記作業指示内容を前記表示手段に表示することを特徴とする玩具自動販売機の巡店オペレータの巡店作業支援システム。
【請求項３】
前記巡店作業は、玩具商品の補充、玩具商品の引上げ、市場在庫の棚卸、集金計上、カウンタ報告を含む作業であることを特徴とする請求項１または２記載の玩具自動販売機の巡店オペレータの巡店作業支援システム。
【請求項４】
前記本部システムは、前記作業実績データを分析して売れ筋玩具商品を予測する予測手段を備え、この予測手段で得られた予測データに基づき前記巡店作業データを作成することを特徴とする請求項１〜３のいずれか１項に記載の玩具自動販売機の巡店オペレータの巡店作業支援システム。
【請求項５】
前記本部システムから前記携帯端末器への前記巡店作業指示書に係るデータの送信はパケット通信で実行されることを特徴とする請求項１〜４のいずれか１項に記載の玩具自動販売機の巡店オペレータの巡店作業支援システム。
【請求項６】
前記携帯端末器はＰＤＡまたは携帯電話機であることを特徴とする請求項１〜５のいずれか１項に記載の玩具自動販売機の巡店オペレータの巡店作業支援システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は玩具自動販売機の巡店オペレータの巡店作業支援システムに関し、特に、市中・市外の店舗等の各所に配備された玩具自動販売機に玩具商品を配送・補充等する巡店作業において巡店オペレータに対して適切な作業指示を行いかつ作業完了情報を得るのに好適な玩具自動販売機の巡店オペレータの巡店作業支援システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
いわゆる「ガチャガチャ」と呼ばれる玩具自動販売機は、従来、個人等の店舗における空きスペースを利用して配置されていた。かかる玩具自動販売機の店舗への設置は、従来では特に販売計画に基づくものではなく、また設置先の店舗で販売される商品との関係もなく、商品の販売管理に関して比較的に計画性のないビジネス形態をとっていた。店舗の空きスペースに配置された玩具自動販売機への玩具の配送・補充、および玩具自動販売機からの集金等の作業は、各地域の業者が行っていた。
【０００３】
以下、店舗等に配置された多数の玩具自動販売機のそれぞれを巡回して各玩具自動販売機に対して玩具商品の配送・補充等の作業を「巡店作業」といい、この巡店作業を行う業者を「巡店オペレータ」という。
【０００４】
玩具自動販売機による玩具販売は、近年、ビジネスとしての計画性を持たせ、売上げおよび利益の面で十分にビジネスとして成立させようとすることが試みられつつある。この観点に基づいて、玩具自動販売機の巡店作業についても、各地域の巡店オペレータによる巡店作業を管理する傾向にある。
【０００５】
そこで近年では、巡店オペレータによる巡店作業の管理に関する技術として、例えば下記の特許文献１に記載された管理システムが提案されている。この管理システムは、カプセル玩具等の自動販売機の巡店オペレータの販売管理と勤務管理を行うためのシステムに関するものである。この管理システムによれば、自動販売機の巡店オペレータの有する販売管理情報、および巡店オペレータ自身のみが知っている勤務管理情報を、管理者が正確にかつ迅速に入手することができるようにするため、巡店オペレータが、バーコード台帳、バーコード読取り機、携帯情報端末等を利用し、公衆回線の通信手段を介して管理者の基幹システム等に対して上記販売管理情報等を送信するように構成している。
【０００６】
既存の巡店オペレータの一般的な現状では、品揃え、棚割等を含めた店舗における巡店作業の内容の一切は担当オペレータに任されており、実体としては巡店状況、店舗在庫状況、店舗販売状況等の実体は不明確であった。また担当オペレータのスキルは経験に依存し、個々のレベルには差がある。上記の特許文献１に基づく管理システムによれば、巡店状況や販売実績情報等の実体に関しては数値的に捉えることができる。他方、担当オペレータの経験の差の問題を解消することは困難である。
【特許文献１】特開２００３−１０８７４２号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
上記の従来の玩具自動販売機オペレータの管理システムによれば、巡店作業での作業実績データを基幹システムに対して正確にかつ迅速に送信することはできるが、基幹システム側から市場の分析・予測情報に基づいて最適な巡店作業を行うように指示することはできない。近年の玩具自動販売機での市場変化の激しさおよび多様性を考慮すると、巡店オペレータに対して売れ筋玩具商品の予測に基づく最適な巡店作業を行えるように指示できるシステムを構築することが、売上げ向上の観点からも望まれている。さらに巡店オペレータの経験の差に基づく巡店作業能力の違いを解消することも望まれている。
【０００８】
本発明の目的は、上記の課題に鑑み、売れ筋商品の市場変化を正確に予測し、販売予測数値を明確に決定でき、玩具自動販売機の巡店作業において巡店オペレータに対して最適な巡店作業を指示でき、経験の差に基づく巡店オペレータの作業能力の違いをなくし、売上げ向上を図ることのできる玩具自動販売機の巡店オペレータの巡店作業支援システムを提供することにある。
【０００９】
また本発明の他の目的は、巡店作業を行う巡店オペレータが比較的に経験の浅い人でも最適な巡店作業を容易に行うことができる玩具自動販売機の巡店オペレータの巡店作業支援システムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
本発明に係る玩具自動販売機の巡店オペレータの巡店作業支援システムは、上記目的を達成するために、次のように構成される。
【００１１】
第１の玩具自動販売機の巡店オペレータの巡店作業支援システム（請求項１に対応）は、玩具自動販売機に対して巡店作業に行う複数の巡店オペレータの各々に対して指示を出す玩具自動販売機の巡店オペレータの巡店作業支援システムであり、複数の巡店オペレータの各々によって所持され、送受信部と処理部と記憶部と表示部と入力部を備え、表示部によって作業指示内容が表示されかつ入力部により作業実績データが入力される複数の携帯端末器と、複数の携帯端末器のそれぞれと通信部で接続された本部システムであって、複数の携帯端末器のそれぞれに対して巡店作業指示書を作成する巡店作業指示書作成部と、巡店作業指示書作成部で作成された巡店作業指示書に係るデータを複数の携帯端末器のそれぞれへ送信する送信部と、複数の携帯端末器のそれぞれから送受信部を介して送信される作業実績データを受信する受信部とを備える本部システムと、から成り、複数の携帯端末器のそれぞれは、受信した巡店作業指示書に係るデータに基づき作業指示内容を表示部に表示することで特徴づけられる。
【００１２】
第２の玩具自動販売機の巡店オペレータの巡店作業支援システム（請求項２に対応）は、各所に配置された複数の玩具自動販売機のそれぞれに対して巡店作業に行う複数の巡店オペレータの各々に対して指示を出す巡店作業支援システムであり、複数の巡店オペレータの各々によって所持される複数の携帯端末器と、複数の携帯端末器のそれぞれと通信部で接続された本部システムとから構成される。各携帯端末器は、送受信部と処理部と記憶部と表示部と入力部を備え、表示部によって作業指示内容が表示されかつ入力部により作業実績データが入力される。上記本部システムは、複数の携帯端末器のそれぞれから送受信部を介して送信される作業実績データを受信する受信部と、受信した作業実績データを格納する記憶部と、記憶部に格納された作業実績データに基づき複数の玩具自動販売機のそれぞれの販売データおよび巡店作業データを作成する販売管理部と、販売管理部で作成された巡店作業データに基づき複数の携帯端末器のそれぞれに対して巡店作業指示書を作成する巡店作業指示書作成部と、巡店作業指示書作成部で作成された巡店作業指示書に係るデータを複数の携帯端末器のそれぞれへ送信する送信部とを備える。複数の携帯端末器のそれぞれは、受信した巡店作業指示書に係るデータに基づき作業指示内容を表示部に表示する。
【００１３】
上記の各巡店作業支援システムによれば、各店舗を訪問して巡店作業を行う巡店オペレータに対して、当該巡店作業の内容を、本部システム側から送信される巡店作業指示書に基づいて具体的に指示するようにしている。これにより、玩具自動販売機の市場における売れ筋商品について商品補充を行い、かつ売れ筋商品以外の商品については引上げ等を行い、その他の巡店作業も巡店作業指示に基づき適切に行われる。
【００１４】
第３の玩具自動販売機の巡店オペレータの巡店作業支援システム（請求項３に対応）は、上記の構成において、好ましくは、巡店作業は、玩具商品の補充、玩具商品の引上げ、市場在庫の棚卸、集金計上、カウンタ報告を含む作業である。
【００１５】
第４の玩具自動販売機の巡店オペレータの巡店作業支援システム（請求項４に対応）は、上記の各構成において、好ましくは、本部システムの販売管理部は、作業実績データを分析して売れ筋玩具商品を予測する予測部を備え、この予測部で得られた予測データに基づき巡店作業データを作成することを特徴とする。市場の分析・予測により売れ筋玩具商品等の予測データを作成し、予測データに基づき商品の用意を行うことにより、売行きの観点でより効果的な玩具商品の配送・補充を行うことが可能となる。
【００１６】
第５の玩具自動販売機の巡店オペレータの巡店作業支援システム（請求項５に対応）は、上記の各構成において、好ましくは、本部システムから携帯端末器への巡店作業指示書に係るデータの送信はＦＴＰ（パケット通信）で実行されることを特徴とする。
【００１７】
第６の玩具自動販売機の巡店オペレータの巡店作業支援システム（請求項６に対応）は、上記の各構成において、好ましくは、携帯端末器はＰＤＡまたは携帯電話機であることを特徴とする。
【発明の効果】
【００１８】
本発明によれば、本部システム側で例えば巡店オペレータから提供される作業実績データ等に基づき多数の玩具自動販売機のそれぞれでの売れ筋玩具商品を分析・予測して巡店作業に係る指示書を作成し、各巡店オペレータの携帯端末器に送信し、当該携帯端末器の表示部に作業指示内容として与えるため、市場の分析・予測に基づく最適な巡店作業を行うことができ、玩具商品の売上げを向上することができると共に、巡店オペレータが巡店作業について十分な経験がなくとも、巡店オペレータが所持する携帯端末器に提示される当該作業指示内容に基づいて容易に巡店作業を行うことができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１９】
以下に、本発明の好適な実施形態（実施例）を添付図面に基づいて説明する。
【００２０】
図１は、本発明に係る玩具自動販売機の巡店オペレータの巡店作業支援システムおよびこれに関連するシステムの構成を概念的に示す図である。図１のシステム構成では、関係する装置と、巡店作業を行う行為者と、データの流れと、玩具商品の流れとが示されている。
【００２１】
図１において、１１は、各店舗における玩具自動販売機に対して玩具供給に行う玩具メーカーまたは玩具メーカーの供給部門の本部を示すブロックである。１２は市中の各所に散在する多数の店舗のいずれか１つの店舗を示し、１３は店舗１２内に設置された複数の玩具自動販売機の一例を示している。
【００２２】
本部１１には、基幹システム１４と、巡店オペレータの巡店作業支援サーバ１５とが設けられている。基幹システム１４は、玩具メーカーの製造、営業、販売などの全体の管理を行うシステムである。巡店作業支援サーバ１５は、巡店オペレータからの巡店作業実績報告１６を受け、当該巡店作業実績報告に係る巡店作業実績データを基幹システム１４に転送し、基幹システム１４から巡店作業指示データを受けて巡店作業指示書を作成し、多数の巡店オペレータの各々に対して巡店作業指示１７を行う機能を有している。また本部１１の基幹システム１４等では、巡店作業支援サーバ１５から送られる巡店作業実績データ等に基づいて市場の分析・予測の処理が行われ、さらに、在庫管理、販売管理等も行われる。
【００２３】
図２に、上記巡店作業支援サーバ１５の内部構成と、これに関連する基幹システム１４内の販売管理部を示す。巡店作業支援サーバ１５は、複数の携帯端末器のそれぞれから送信される巡店作業実績データ（巡店作業実績報告１６に含まれる）を受信する受信部３１と、受信した巡店作業実績データを格納する記憶部３２とを有する。通常、受信部３１はルータであり、記憶部３２はデータベース・サーバである。さらに、基幹システム１４内の販売管理部３３は、記憶部３２に格納された巡店作業実績データ等に基づき複数の玩具自動販売機のそれぞれの販売データおよび巡店作業データを作成する。巡店作業支援サーバ１５は、さらに、販売管理部３３で作成された巡店作業データに基づき複数の携帯端末器のそれぞれに対して巡店作業指示書を作成する巡店作業指示書作成部３４と、巡店作業指示書作成部３４で作成された巡店作業指示書に係るデータ（１７）を複数の携帯端末器のそれぞれへ送信する送信部３５とを備える。通常、上記の受信部３１および送信部３５はルータであり、記憶部３２はデータベース・サーバ（ＤＢサーバ）である。また巡店作業指示書作成部３４は、例えばＦＴＰ転送を行うＦＴＰサーバ内で実現される機能である。
【００２４】
なお上記の基幹システム１４の販売管理部３３は、巡店作業実績データ等を分析して売れ筋玩具商品を予測する予測部３６を備えている。予測部３６で得られた予測データは上記巡店作業データに含まれる。
【００２５】
図１に戻り、店舗１２を示すブロック内の内容を説明する。店舗１２のブロック内では、当該店舗１２に配置された前述の玩具自動販売機１３と共に、この玩具自動販売機１３に必要な玩具商品等を補充等を行うべく当該店舗１２を訪問した巡店オペレータがブロック１８で示されている。訪問した巡店オペレータ１８はＰＤＡまたは携帯電話機等の携帯端末器１９を所持している。巡店オペレータ１８は、携帯端末器１９の入力部を使用して巡店作業実績データを入力し、当該データを巡店作業実績報告１６としてインターネット（または公衆回線）２０を経由して本部１１の巡店作業支援サーバ１５に向けて送信する。図１では、巡店オペレータ１８が、携帯端末器１９の表示入力部１９ａに入力ペン１９ｂで入力している状態が示されている。また携帯端末器１９の表示部において、本部１１の巡店作業支援サーバ１５からインターネット等２０を経由して送信される巡店作業指示データが巡店作業指示書２１として表示される。
【００２６】
各店舗１２における巡店オペレータ１８による巡店作業は、携帯端末器１９の表示部に表示される巡店作業指示書２１の指示内容に従って実行される。巡店オペレータ１８が携帯端末器１９によって巡店作業指示書２１を取得する時点は任意に設定することが可能である。
【００２７】
図３に、携帯端末器１９の内部構成を示す。携帯端末器１９は、送受信部４１と、処理部４２と、記憶部４３と、表示部４４と、入力部４５を備える。表示部４４によって上記巡店作業指示書２１に基づく作業指示内容が表示される。また入力部４５によって上記巡店作業実績データが入力される。
【００２８】
再び図１に戻り、２２は商品出荷配送部のブロックを示している。商品出荷配送部２２は実際には玩具商品を配送する倉庫等の物流センター等である。商品出荷配送部２２は、基幹システム１４からの出荷指示２３を受け、当該出荷指示２３に基づいて、各巡店オペレータは配送車両２４によって各店舗１２の玩具自動販売機１３に対して玩具商品の配送２５を行う。
【００２９】
以上に説明されたシステム構成において、システムの構成要素の観点で概念的に述べると、巡店作業支援サーバ１５と巡店作業を行う多数の巡店オペレータ１８の各々が所持する携帯端末器１９とから成る「巡店オペレータ支援システム」、基幹システム１４内の一部として構成され、巡店オペレータ支援システムを支援する「本部支援システム」２６、基幹システム１４内の一部として構成され、本部支援システムと連動する「販売管理システム」２７、および、商品出荷配送部２２の側に設けられ、販売管理システム２７から与えられる出荷指示等を受ける「物流管理システム」２８がそれぞれ構築されている。
【００３０】
図１に示した通信の構成では、本部１１の巡店作業支援サーバ１５と各巡店オペレータ１８の携帯端末器１９との間はインターネット等２０を介して接続するように構成したが、その代わりに、ＲＡＳサーバを利用することにより公衆回線網を利用して通信を行うように構成することもできる。
【００３１】
次に、図４に示したデータの流れ図に従って、上記巡店オペレータ支援システム等の動作を説明する。
【００３２】
巡店オペレータ支援システムは、前述のごとく主に巡店作業支援サーバ１５と各巡店オペレータが所持する携帯端末器１９とから構成されるものである。他方、巡店作業支援サーバ１５と各携帯端末器１９との間で送受されるデータが、玩具商品の製造・営業・販売・在庫管理等の全体管理でのデータ等を使用して作成される関係上、図４では、基幹システム１４、巡店作業支援サーバ１５、携帯端末器１９の他に、各営業所に配置された営業端末５１と、これらの営業端末５１からの各種のデータを受けると共に各種資料データを営業端末５１に送るＰＣおよびＤＢサーバ５２、上記販売管理システム２７の専用端末５３が示されている。なお巡店作業支援サーバ１５とＰＣおよびＤＢサーバ５２とは、共通のコンピュータシステムとして構築する構成としたので、同じブロック内に示している。また図１において、本部１１を示すブロック内に上記専用端末５３とそのオペレータ５３ａが示される。
【００３３】
図４において、携帯端末器１９から巡店作業支援サーバ１５への矢印１６は、前述した巡店作業実績報告１６に係る巡店作業実績データの流れを意味している。巡店作業実績データは、矢印１６より明らかなように、巡店作業支援サーバ１５からさらに基幹システム１４に転送されている。当該矢印１６の中に巡店作業実績データの内容が記載されている。巡店作業実績データの例としては、集金・補充・引上・在庫棚卸の実績データ、ゲーム機のカウンタ報告の実績データ、預け在庫移動の実績データ等である。ここで、「集金」とは玩具自動販売機からのお金の回収の意味であり、「補充」とは玩具自動販売機への売れ筋商品等の玩具商品の補充の意味であり、「引上」とは玩具自動販売機からの玩具商品の引上げの意味であり、「在庫棚卸」とは市場在庫の棚卸の意味である。また「預け在庫移動」とは市場店舗間の玩具商品の移動の意味である。
【００３４】
巡店作業支援サーバ１５から携帯端末器１９への２本の矢印１７ａ，１７ｂは前述した巡店作業指示１７を意味している。矢印１７ａは、集金・補充・引上・在庫棚卸の指示データ、ゲーム機のカウンタ報告の指示データ、預け在庫移動の指示データ等であり、矢印１７ｂは商品マスタ・商品画像のデータである。ここで、「商品マスタ」とは、商品のマスタファイルに記録される商品データの意味である。なお本願明細書の記載において、「○○マスタ」とは、「○○」のマスタファイルに記録されるデータを意味するものとする。
【００３５】
巡店オペレータ１８では、各店舗での巡店作業に関して、携帯端末器１９で、巡店作業支援サーバ１５から送信される巡店作業指示１７を受信し、その表示部１９ａに巡店作業指示書２１が表示される。巡店オペレータ１８は、巡店作業指示書２１に従って巡店作業を行い、携帯端末器１９に対して入力操作を行って「集金実績処理」、「補充実績処理」、「引上実績処理」、「在庫棚卸処理」、「在庫状況照会」、「ゲーム機カウンタ報告」、「預け在庫移動実績処理」等の各処理を行う。各店舗での巡店作業で、携帯端末器１９で実行された各処理の内容は、前述した巡店作業実績報告１６として巡店作業支援サーバ１５および基幹システム１４へ送信される。
【００３６】
なお各営業端末５１からは、ＰＣおよびＤＢサーバ５２に対して、機械預け出庫指示（経費振替）／預け出荷指示に係るデータ６１、商品マスタ送信指示／集金・補充・引上・在庫棚卸指示／カウンタ報告指示／預け在庫移動指示に係るデータ６２、各種資料出力指示に係るデータ６３が適宜なタイミングで送信される。またＰＣおよびＤＢサーバ５２から各営業端末５１に対しては、各種実績資料・分析資料・巡店作業指示書等の出力処理に係るデータ６４が送信される。
【００３７】
またＰＣおよびＤＢサーバ５２から基幹システム１４に対して機械預け出庫指示（経費振替）／預け出荷指示に係るデータ７１が送信される。反対に基幹システム１４からＰＣおよびＤＢサーバ５２に対しては、商品マスタ・取引先マスタ／取引条件マスタ・各種名称マスタ／組織マスタ／在庫マスタ・市場在庫マスタなどのデータ７２が送信される。
【００３８】
さらにＣＡＰＳ端末５３から基幹システム１４に対して、預け出荷・預け出庫の指示および確定／各種実績の登録および確定に係るデータ７３が与えられる。
【００３９】
以上の実施形態で説明された構成、形状、大きさおよび配置関係については本発明が理解・実施できる程度に概略的に示したものにすぎず、また数値および各構成の組成（材質）については例示にすぎない。従って本発明は、説明された実施形態に限定されるものではなく、特許請求の範囲に示される技術的思想の範囲を逸脱しない限り様々な形態に変更することができる。
【産業上の利用可能性】
【００４０】
本発明は、玩具自動販売機に対する巡店作業の指示に利用される。
【図面の簡単な説明】
【００４１】
【図１】本発明に係る玩具自動販売機の巡店オペレータの巡店作業支援システムおよびこれに関連するシステムの構成を概念的に示す図である。
【図２】巡店オペレータ支援サーバと基幹システムの内部構成の要部を示すブロック図である。
【図３】携帯端末器の内部構成を示すブロック図である。
【図４】本発明の実施形態に係るデータの流れを示す関連図である。
【符号の説明】
【００４２】
１１      本部
１２      店舗
１３      玩具自動販売機
１４      基幹システム
１５      巡店作業支援サーバ
１６      巡店作業実績報告（巡店作業実績データ）
１７      巡店作業指示
１８      巡店オペレータ
１９      携帯端末器
２０      インターネット（または公衆回線）
２２      商品出荷配送部
【図１】
2006260234.tif 000003
【図２】
2006260234.tif 000004
【図３】
2006260234.tif 000005
【図４】
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