(57)【要約】【課題】  印刷不可能な印刷ジョブに対して、クライアントＰＣから簡単にリカバリする方法を提供すること。【解決手段】  印刷不可能な状態になった時、該印刷ジョブの印刷設定変更が可能な場合には、印刷設定変更ページ（ＨＴＭＬファイル）を作成し、該印刷ジョブを発行したクライアントに対して、印刷設定変更ページのＵＲＬアドレスを記載したメールを送付する。クライアントは届いた電子メールに記載されたＵＲＬアドレスをクリックすることにより、印刷ジョブのエラー情報を取得し、印刷設定変更を行うことが可能となる。【選択図】  図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
印刷ジョブを印刷可能かどうかを判断する印刷可能判断手段と、
印刷可能判断手段で印刷不可能と判断した場合に、前記印刷ジョブの印刷設定を変更可能かどうかを判断する変更可能判断手段と、
変更可能判断手段で印刷設定を変更可能と判断した場合に、情報処理端末から印刷設定を変更するための情報を作成する変更情報作成手段と、
前記変更情報作成手段が作成した情報のありかを示すアドレス情報を決定するアドレス情報決定手段と、
アドレス情報決定手段で決定したアドレス情報を含んだ電子メールを作成する電子メール作成手段と、
印刷ジョブから発行元のメールアドレスを抽出するメールアドレス抽出手段と、
前記電子メールを前記メールアドレス抽出手段が抽出したメールアドレスに送信する送信手段と、
情報処理端末からの変更指示に従って、前記印刷ジョブの印刷設定を変更する印刷設定変更手段とを有することを特徴とする画像処理装置。
【請求項２】
前記変更情報作成手段は、エラーに関わる印刷設定を他の印刷設定と識別可能に作成することを特徴とする請求項１に記載の画像処理装置。
【請求項３】
前記電子メールを前記メールアドレス抽出手段が抽出したメールアドレスに送信した印刷ジョブを記憶しておく記憶手段と、
各印刷ジョブの処理が終了した時に、前記記憶手段に記憶された印刷ジョブかどうかを判断する記憶ジョブ判断手段と、
記憶ジョブ判断手段で前記記憶手段に記憶された印刷ジョブであると判断された場合に、前記メールアドレスに印刷結果を送信することを特徴とする請求項１または２に記載の画像処理装置。
【請求項４】
情報を送受信するためのインタフェース手段により接続された情報処理端末と画像処理装置により構成される画像処理システムにおいて、
前記情報処理端末は、
印刷ジョブの印刷設定に加えて、発行元のメールアドレスを含んだジョブチケットを作成し、印刷データとともに画像処理装置に送付するためのジョブチケット送付手段を有し、
前記画像処理装置は、
印刷ジョブを印刷可能かどうかを判断する印刷可能判断手段と、
印刷可能判断手段で印刷不可能と判断した場合に、前記印刷ジョブの印刷設定を変更可能かどうかを判断する変更可能判断手段と、
変更可能判断手段で印刷設定を変更可能と判断した場合に、情報処理端末から印刷設定を変更するための情報を作成する変更情報作成手段と、
前記変更情報作成手段が作成した情報のありかを示すアドレス情報を決定するアドレス情報決定手段と、
アドレス情報決定手段で決定したアドレス情報を含んだ電子メールを作成する電子メール作成手段と、
前記ジョブチケットから発行元のメールアドレスを抽出するメールアドレス抽出手段と、
前記電子メールを前記メールアドレス抽出手段が抽出したメールアドレスに送信する送信手段と、
情報処理端末からの変更指示に従って、前記印刷ジョブの印刷設定を変更する印刷設定変更手段と
を有することを特徴とする画像処理システム。
【請求項５】
前記変更情報作成手段は、エラーに関わる印刷設定を他の印刷設定と識別可能に作成することを特徴とする請求項４に記載の画像処理システム。
【請求項６】
前記電子メールを前記メールアドレス抽出手段が抽出したメールアドレスに送信した印刷ジョブを記憶しておく記憶手段と、
各印刷ジョブの処理が終了した時に、前記記憶手段に記憶された印刷ジョブかどうかを判断する記憶ジョブ判断手段と、
記憶ジョブ判断手段で前記記憶手段に記憶された印刷ジョブであると判断された場合に、前記メールアドレスに印刷結果を送信することを特徴とする請求項４または５に記載の画像処理システム。
【請求項７】
印刷ジョブを印刷可能かどうかを判断する印刷可能判断ステップと、
印刷可能判断ステップで印刷不可能と判断した場合に、前記印刷ジョブの印刷設定を変更可能かどうかを判断する変更可能判断ステップと、
変更可能判断ステップで印刷設定を変更可能と判断した場合に、情報処理端末から印刷設定を変更するための情報を作成する変更情報作成ステップと、
前記変更情報作成ステップが作成した情報のありかを示すアドレス情報を決定するアドレス情報決定ステップと、
アドレス情報決定ステップで決定したアドレス情報を含んだ電子メールを作成する電子メール作成ステップと、
印刷ジョブから発行元のメールアドレスを抽出するメールアドレス抽出ステップと、
前記電子メールを前記メールアドレス抽出ステップが抽出したメールアドレスに送信する送信ステップと、
情報処理端末からの変更指示に従って、前記印刷ジョブの印刷設定を変更する印刷設定変更ステップとを有することを特徴とする印刷設定変更方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、画像処理装置、画像処理システム、および、印刷設定変更方法に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
近年、画像処理装置内にWebサーバ機能を有し、エラーが発生した場合に、エラー状態を記載したＨＴＭＬファイルを作成し、該ＵＲＬアドレスを電子メール内に記載し、あらかじめ登録された管理者宛にメール送付する画像処理装置が出てきている（例えば、特許文献１参照。）。
【０００３】
また、印刷ジョブからジョブ発行元のアドレスを切り出し、作成したＨＴＭＬファイルのＵＲＬアドレスをジョブ発行元に対してメール送付する画像処理装置もでてきている（例えば、特許文献２参照。）。
【特許文献１】特開２００３−１０８４４８号公報（第７頁、第１０頁、図４、図９）
【特許文献２】特開２０００−２０２７０号公報（第９−１０頁、図５−７）
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、上述した従来の技術では、作成するＨＴＭＬファイルには印刷結果（ＯＫ，ＮＧ，エラー内容）しか記載されていなかった。このため、メールを受信したユーザは、印刷ジョブを続行するためには、結局、画像処理装置まで行き、エラーを解除する必要があった。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
本出願に係る第一の発明は、印刷ジョブを印刷可能かどうかを判断する印刷可能判断手段と、印刷可能判断手段で印刷不可能と判断した場合に、前記印刷ジョブの印刷設定を変更可能かどうかを判断する変更可能判断手段と、変更可能判断手段で印刷設定を変更可能と判断した場合に、情報処理端末から印刷設定を変更するための情報を作成する変更情報作成手段と、前記変更情報作成手段が作成した情報のありかを示すアドレス情報を決定するアドレス情報決定手段と、アドレス情報決定手段で決定したアドレス情報を含んだ電子メールを作成する電子メール作成手段と、印刷ジョブから発行元のメールアドレスを抽出するメールアドレス抽出手段と、前記電子メールを前記メールアドレス抽出手段が抽出したメールアドレスに送信する送信手段と、情報処理端末からの変更指示に従って、前記印刷ジョブの印刷設定を変更する印刷設定変更手段とを有することを特徴とする。
以上のような第一の発明では、これらの構成により、印刷ジョブを印刷不可能な場合、前記印刷ジョブを発行したクライアントに対して、印刷設定変更ページのＵＲＬアドレスを記載したメールを送付する画像処理装置を実現することができる。
【０００６】
また、本出願に係る第二の発明は、前記変更情報作成手段は、エラーに関わる印刷設定を他の印刷設定と識別可能に作成することを特徴とする。
【０００７】
以上のような第二の発明では、これらの構成により、どこに問題があって、印刷不可能な状態になっているかが判別しやすい画像処理装置を実現することができる。
【０００８】
また、本出願に係る第三の発明は、さらに、前記電子メールを前記メールアドレス抽出手段が抽出したメールアドレスに送信した印刷ジョブを記憶しておく記憶手段と、各印刷ジョブの処理が終了した時に、前記記憶手段に記憶された印刷ジョブかどうかを判断する第二の判断手段と、前記第二の判断手段で前記記憶手段に記憶された印刷ジョブであると判断された場合に、前記メールアドレスに印刷結果を送信することを特徴とする。
【０００９】
以上のような第三の発明では、これらの構成により、印刷設定変更ページのＵＲＬアドレスを記載したメールを送付したクライアントに、最終的な印刷結果をメール送付する画像処理装置を実現することができる。
【発明の効果】
【００１０】
以上説明したように、第一の発明では、印刷ジョブを印刷不可能な場合、前記印刷ジョブを発行したクライアントに対して、印刷設定変更ページのＵＲＬアドレスを記載したメールを送付することにより、クライアントは届いた電子メールに記載されたＵＲＬアドレスをクリックするという非常に簡単な操作で、自分が発行した印刷ジョブのエラー情報を取得し、印刷設定変更を行うことが可能となる。
【００１１】
また、第二の発明では、どこに問題があって、印刷不可能な状態になっているかを判別しやすくすることにより、該印刷ジョブをリカバリするための印刷設定変更を容易に行うことが可能となる。
【００１２】
また、第三の発明では、印刷設定変更ページのＵＲＬアドレスを記載したメールを送付したクライアントに最終的な印刷結果をメール送付することにより、他の人がエラー解除して印刷ジョブが完了した場合などに、先だって送付されたメールのエラー状態が解除されたことがわかる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１３】
（第１の実施の形態）
図１は、画像処理装置１０の基本構成を示すブロック図である。
【００１４】
システム制御部１０１は、システムバス１２０を介して装置全体の動作を制御するものである。
【００１５】
ＲＯＭ１０２は、システム制御部１０１の制御プログラム等を格納するものである。
【００１６】
登録メモリ１０３は、バッテリーバックアップされたＳＲＡＭやフラッシュメモリ等で構成され、オペレータが登録した設定値や装置の管理データ等を格納するためのものである。
【００１７】
画像メモリ１０４は、ＤＲＡＭ等により構成され、印刷する画像データ等を蓄積するためのものである。
【００１８】
ジョブデータ格納部１０５は、ＤＲＡＭやハードディスク等で構成され、情報処理端末から受信した印刷ジョブおよびジョブチケット等の制御コマンドを格納するためのものである。
【００１９】
操作部１０６は、各種キー等により構成され、オペレータが各種入力を行うものである。
【００２０】
表示部１０７は、ＬＣＤやＬＥＤ等により構成され、各種表示、表音を行うものである。
【００２１】
記録データ処理部１０８は、ジョブデータ格納部１０５に格納されたジョブチケットを解析し、印刷ジョブからラスタデータを生成し、画像メモリ１０４に格納するものである。
【００２２】
記録制御部１０９は、レーザ、インクジェット等のプリンタエンジンにより構成され、記録する画像データ等をスムージング処理や記録濃度補正処理などの各種画像処理を施して高精細な画像データに変換し、記録紙上に出力するものである。
【００２３】
インタフェース制御部１１０は、ネットワークを介して接続され情報処理端末２０と通信するためのものである。
【００２４】
Ｗｅｂサーバ制御部１１１は、印刷設定変更ページを作成したり、インターネットを介してブラウザを有した情報処理端末２０からの閲覧要求に応じて、該ページを提供したりするものである。
【００２５】
メール制御部１１２は、エラーが発生したり、印刷が終了したりした時などに、情報処理端末２０に対して送付するメール情報を作成するためのものである。
【００２６】
図２は、画像処理装置１０における印刷ジョブの処理プログラムを示すフローチャートである。処理プログラムは、ＲＯＭ１０２に記憶されており、システム制御部１０１によって実行される。
【００２７】
Ｓ２０１において、インタフェース制御部１１０を介して情報処理端末２０から送付される印刷データ、および、制御コマンドと印刷ジョブを発行したクライアントのメールアドレス等が格納されたジョブチケットを受け付け、ジョブデータ格納部１０５に格納する。Ｓ２０２において、印刷データを出力可能かどうかを判断する。これは、記録制御部１０９がエラー状態でないか、また、記録データ処理部１０８にてジョブデータを解析し、該印刷ジョブを出力できるかどうかにより判断する。出力可能と判断された場合は、ラスタデータを生成して画像メモリ１０４に格納し、Ｓ２１２にて出力を開始する。
【００２８】
一方、Ｓ２０２において、出力不可と判断された場合は、Ｗｅｂサーバ制御部１１１にて印刷設定変更ページを作成し、ＵＲＬアドレスを決定する（Ｓ２０３）。本実施系では、印刷設定変更ページはＨＴＭＬ（Ｈｙｐｅｒ Ｔｅｘｔ Ｍａｒｋｕｐ Ｌａｎｇｕａｇｅ）で記載され、電子文書（Ｗｅｂページ）として情報処理端末から閲覧することが可能である。印刷設定変更ページに記載する内容の詳細に関しては、後述する。
【００２９】
Ｓ２０４において、ジョブデータ格納部１０５に蓄積されたジョブチケットから、該印刷ジョブを発行したクライアントのメールアドレスを抽出する。Ｓ２０５において、メール制御部１１２にて前記ＵＲＬアドレスを含むメール情報を生成し、前記メールアドレスに送信する。このメールを受け取ったクライアントは、メール中のＵＲＬアドレスをクリックすることによって、発行した印刷ジョブに対応した印刷設定変更ページを閲覧することが可能となる。
【００３０】
Ｓ２０６において、情報処理端末２０からＷｅｂ閲覧指示があったかどうかを判断する。インタフェース制御部１１０を介してＷｅｂ閲覧指示があった場合には、Ｓ２０２において作成した印刷設定変更ページを情報処理端末２０に送信する（Ｓ２０７）。
【００３１】
Ｓ２０８において、情報処理端末２０から印刷設定変更指示があったかどうかを判断し、印刷設定変更指示があったと判断された場合には、ジョブデータ格納部１０５に格納されている該当ジョブのジョブチケットに対して、返送指示があった印刷設定の変更を行い（Ｓ２０９）、Ｓ２０２に戻る。
【００３２】
Ｓ２０８において、印刷設定変更指示が無いと判断した場合、Ｓ２１０において、本体側でエラーが解除されたかどうかを判断し、エラーが解除されている場合には、Ｓ２０２にもどる。
【００３３】
Ｓ２１０において、エラーが解除されていないと判断した場合には、Ｓ２１１において、キャンセル指示があったかどうかを判断する。このキャンセル指示は、画像処理装置１０の操作部１０６から行われるものであってもいいし、情報処理端末２０から印刷設定変更ページを介して指示されるものであってもよい。
Ｓ２１１において、キャンセル指示が無いと判断された場合、Ｓ２０６に戻る。一方、キャンセル指示が有ると判断した場合は、該当する印刷データを削除し（Ｓ２１８）、印刷結果を該印刷ジョブを発行したクライアントのメールアドレスに対して送信する（Ｓ２１９）。
【００３４】
なお、Ｓ２１９の処理はスキップできるように構成してもよいし、Ｓ２０５にてメールを送信した印刷ジョブに対してのみ、送信するように構成してもよい。
【００３５】
一方、Ｓ２１２において、印刷データの出力を開始した後、Ｓ２１３において、エラーが発生したかどうかを判断する。エラーが発生していないと判断した場合、全ページの印刷が終了したかどうかを判断し（Ｓ２１７）、終了していなければＳ２１３にもどる。また、Ｓ２１７において、全ページの印刷が終了していれば、Ｓ２１８に進む。
【００３６】
Ｓ２１３において、エラーが発生していると判断した場合には、Ｓ２１４において、情報処理端末２０からのリカバリが可能なエラーかどうかを判断する。例えば、ステープル印刷を指示したにも関わらず、途中でステープルがなくなった場合、以降、ステープル無しで印字するかどうかの指示を発行元に問い合わせることが可能である。また、指定した紙サイズがＡ４であったが、Ａ４紙がなくなった場合、ジョブデータ格納部１０５に元の印刷データが残っていれば、記録データ処理部で別の紙サイズ（例えばレター）のラスタデータ作成が可能となる。このため、途中から別の用紙サイズに切り替えるかどうかの指示を発行元に問い合わせることが可能である。
【００３７】
Ｓ２１４で情報処理端末２０からのリカバリが可能なエラーと判断した場合には、Ｓ２０３に進み、上述した通り、印刷設定変更ページを作成する。また、情報処理端末２０からのリカバリは不可能なエラーと判断した場合には、Ｓ２１５に進む。
【００３８】
Ｓ２１５において、本体側でエラーが解除されたかどうかを判断し、エラーが解除されている場合には、Ｓ２１２にもどる。
【００３９】
一方、Ｓ２１５において、エラーが解除されていないと判断した場合には、Ｓ２１６において、キャンセル指示があったかどうかを判断する。このキャンセル指示は、画像処理装置１０の操作部１０６から行われる。
【００４０】
Ｓ２１６において、キャンセル指示が無いと判断された場合、Ｓ２０５に戻り、キャンセル指示が有ると判断した場合は、Ｓ２１８に進む。
【００４１】
図３は、印刷設定変更ページの一例を示す図である。
【００４２】
３０１は、Ｓ２０３で作成した印刷設定変更ページのＵＲＬアドレスを示す。本例では、ｈｔｔｐ：／／××.××.××.××／ｆｒａｍｅ．ｃｇｉ？ＦｕｎｃＴｙｐｅ＝ＪＯＢ＆ｎｕｍｂｅｒ＝１２３４というＵＲＬアドレスである。
【００４３】
３０２は、エラー状態を示す。本例では記録紙Ａ４がなくなった場合の例を示している。
【００４４】
３０３は、印刷設定を変更するためのチェックボックスである。３１０から３１３はジョブデータ格納部１０５に蓄積されたジョブチケットから抽出したデータであり、現在の印刷設定が表示されるものである。もちろん、表示する印刷設定は記載されている内容に限られるものではない。
【００４５】
３２０は、現在エラーが発生し、変更が必要な設定を示す警告表示である。この警告表示によって、クライアントはどの設定を変更する必要があるかという識別を簡単に行うことが可能となる。
【００４６】
いずれかの設定が変更され、送信ボタン３０６がクリックされた場合、Ｓ２０９において、ジョブデータ格納部１０５に蓄積されたジョブチケットの該当する印刷設定を変更する。
【００４７】
３０４は、装置上でエラーを解除することを指示するためのチェックボックスである。このチェックボックスが選択され、送信ボタン３０６がクリックされた場合、画像処理装置１０としては特に何もせず、エラー解除を待つことになる。
【００４８】
３０５は、印刷ジョブのキャンセルを指示するためのチェックボックスである。このチェックボックスが選択され、送信ボタン３０６がクリックされた場合、Ｓ２１８において、該当する印刷ジョブを削除する。
【００４９】
また、上記実施の形態では、Ｓ２０３にて印刷設定変更ページを作成後、Ｓ２０６にてＷｅｂ閲覧指示があった場合に、前記印刷設定変更ページを送付する構成をとっているが、Ｓ２０３ではＵＲＬアドレスのみを決定しておき、Ｓ２０６において、Ｗｅｂ閲覧指示があった時に印刷設定変更ページを作成し、送付するようにしてもよい。こうすることによって、メール送付後、画像処理装置１０のエラー状態が変化した場合に、最新の状況に基づいて印刷設定変更ページを作成することが可能となり、クライアントにとって、より使い勝手のいい装置の提供が可能になる。
【００５０】
なお、前述した各例では、情報処理端末と画像処理装置（プリンタ）との関係を例に挙げたが、これに限るものではなく、例えば、プリンタ以外の出力装置として、複写機、ファクシミリ等の他の情報機器でもよい。
【００５１】
また、本発明は、印刷処理に限定されるものではなく、他の情報処理でも同様な作用効果を得ることが可能である。
【００５２】
また、本発明は、複数の機器から構成されるシステムに適用しても、１つの機器からなる装置に適用してもよい。また、本発明はシステム或いは装置にプログラムを供給することによって達成される場合にも適用できることはいうまでもない。この場合、本発明を達成するためのソフトウェアによって表されるプログラムを格納した記憶媒体を該システム或いは装置に読み出すことによって、そのシステム或いは装置が、本発明の効果を享受することが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００５３】
【図１】本発明の一実施の形態における画像処理装置１０の基本構成を示すブロック図である。
【図２】上記実施の形態において、画像処理装置１０における印刷ジョブの処理を示すフローチャートである。
【図３】上記実施の形態において、印刷設定変更ページの一例を示す図である。
【符号の説明】
【００５４】
１０  画像処理装置
２０  情報処理端末
１０１  システム制御部
１０５  ジョブデータ格納部
１０８  記録データ処理部
１０９  記録制御部
１１０  インタフェース制御部
１１１  Ｗｅｂサーバ制御部
１１２  メール制御部
３０１  印刷設定変更ページ
３０３  印刷設定変更チェックボックス
３２０  警告表示
【図１】
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【図２】
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【図３】
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