(57)【要約】【課題】  店等で、顧客が商品やサービスの提供を受ける際の待ち時間を自由に過ごすことができない。【解決手段】  携帯電話機１において、位置情報取得手段１４が、現在の位置を示す情報である位置情報を受信し、到着時刻推定手段１７が、位置情報と、位置情報取得手段１４が位置情報を受信した時刻と、目的地の位置とにもとづいて、到着推定時刻を推定し、通信手段１０が、店側装置２に到着推定時刻を送信する。店側装置２において、受付手段２１が、顧客の注文を受け付け、完了時刻推定手段２２が、受付手段２１が受け付けた注文の処理が完了する推定時刻である完了推定時刻を推定し、比較手段２５が、携帯電話機１から受信した到着推定時刻と、完了時刻推定手段２２が推定した完了推定時刻とを比較して、比較した結果に応じた情報を携帯電話機１に送信する。【選択図】  図１
2006023810.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
位置と時刻とにもとづいて目的地に到着する推定時刻である到着推定時刻を推定する携帯情報端末と、前記携帯情報端末が推定した到着推定時刻に応じて、前記携帯情報端末に情報を送信するサーバとを備えた待ち時間通知システムにおいて、
前記携帯情報端末は、
現在の位置を示す情報である位置情報を生成する位置情報生成手段と、
前記位置情報生成手段が生成した位置情報と、前記位置情報生成手段が前記位置情報を生成した時刻と、目的地の位置とにもとづいて、到着推定時刻を推定する到着時刻推定手段と、
前記サーバと情報を送受信する通信手段とを含み、
前記サーバは、
前記携帯情報端末のユーザの注文を受け付ける受付手段と、
前記受付手段が受け付けた注文の処理が完了する推定時刻である完了推定時刻を推定する完了時刻推定手段と、
前記携帯情報端末と情報を送受信する入出力手段と、
前記携帯情報端末から前記入出力手段を介して受信した到着推定時刻と、前記完了時刻推定手段が推定した完了推定時刻とを比較して、比較した結果に応じた情報を前記入出力手段を介して前記携帯情報端末に送信する比較手段とを含む
ことを特徴とする待ち時間通知システム。
【請求項２】
通信手段は、ユーザの操作に応じて、注文の処理の状況を示す電子メールの送信をサーバに要求し、
前記サーバは、注文の処理の状況を示す電子メールを生成する作業状況報告作成手段を含み、前記作業状況報告作成手段は、入出力手段が、注文の処理の状況を示す電子メールの送信の要求を携帯情報端末から受信すると、注文の処理の状況を示す電子メールを生成し、前記入出力手段は、前記作業状況報告作成手段が生成した電子メールを前記携帯情報端末に送信する
請求項１記載の待ち時間通知システム。
【請求項３】
受付手段は、ユーザの注文を受け付けると、携帯情報端末に、現在の位置を示す情報である位置情報を生成させる位置情報生成処理と、前記位置情報生成処理で生成した位置情報、前記位置情報生成処理で前記位置情報を生成した時刻、および目的地の位置にもとづいて、目的地に到着する推定時刻である到着推定時刻を推定させる到着時刻推定処理と、サーバと情報を送受信させる通信処理とを実行させ、前記通信処理で、ユーザの操作に応じて、注文の処理の状況を示す電子メールの送信を前記サーバに要求させる処理を実行させるプログラムを入出力手段を介して前記携帯情報端末に送信し、
前記携帯情報端末は、受信したプログラムを記憶する情報登録手段を含む
請求項１または請求項２記載の待ち時間通知システム。
【請求項４】
位置と時刻とにもとづいて目的地に到着する推定時刻である到着推定時刻を推定する携帯情報端末に、前記携帯情報端末が推定した到着推定時刻に応じて、前記携帯情報端末に情報を送信するサーバにおいて、
前記携帯情報端末のユーザの注文を受け付ける受付手段と、
前記受付手段が受け付けた注文の処理が完了する推定時刻である完了推定時刻を推定する完了時刻推定手段と、
前記携帯情報端末と情報を送受信する入出力手段と、
前記携帯情報端末から前記入出力手段を介して受信した到着推定時刻と、前記完了時刻推定手段が推定した完了推定時刻とを比較して、比較した結果に応じた情報を前記入出力手段を介して前記携帯情報端末に送信する比較手段とを含む
ことを特徴とするサーバ。
【請求項５】
注文の処理の状況を示す電子メールを生成する作業状況報告作成手段を含み、前記作業状況報告作成手段は、入出力手段が、注文の処理の状況を示す電子メールの送信の要求を携帯情報端末から受信すると、注文の処理の状況を示す電子メールを生成し、前記入出力手段は、前記作業状況報告作成手段が生成した電子メールを前記携帯情報端末に送信する
請求項４記載のサーバ。
【請求項６】
受付手段は、ユーザの注文を受け付けると、携帯情報端末に、現在の位置を示す情報である位置情報を生成させる位置情報生成処理と、前記位置情報生成処理で生成した位置情報、前記位置情報生成処理で前記位置情報を生成した時刻、および目的地の位置にもとづいて、目的地に到着する推定時刻である到着推定時刻を推定させる到着時刻推定処理と、サーバと情報を送受信させる通信処理とを実行させ、前記通信処理で、ユーザの操作に応じて、注文の処理の状況を示す電子メールの送信を前記サーバに要求させる処理を実行させるプログラムを入出力手段を介して前記携帯情報端末に送信する
請求項４または請求項５記載のサーバ。
【請求項７】
現在の位置を示す情報である位置情報を生成する位置情報生成手段と、
前記位置情報生成手段が生成した位置情報と、前記位置情報生成手段が前記位置情報を生成した時刻と、目的地の位置とにもとづいて、目的地に到着する推定時刻である到着推定時刻を推定する到着時刻推定手段と、
前記到着時刻推定手段が推定した到着推定時刻に応じて情報を送信するサーバと情報を送受信する通信手段とを含む
ことを特徴とする携帯情報端末。
【請求項８】
通信手段は、サーバからプログラムを受信し、
前記通信手段がサーバから受信したプログラムを記憶する情報登録手段を含む
請求項７記載の携帯情報端末。
【請求項９】
コンピュータに、
現在の位置を示す情報である位置情報を生成させる位置情報生成処理と、
前記位置情報生成処理で生成した位置情報と、前記位置情報生成処理で前記位置情報を生成した時刻と、目的地の位置とにもとづいて、目的地に到着する推定時刻である到着推定時刻を推定させる到着時刻推定処理と、
前記到着時刻推定処理で推定した到着推定時刻に応じて情報を送信するサーバと情報を送受信させる通信処理とを実行させる
ことを特徴とする到着推定時刻通知プログラム。
【請求項１０】
コンピュータに、
位置と時刻とにもとづいて目的地に到着する推定時刻である到着推定時刻を推定する携帯情報端末のユーザの注文を受け付けさせる受付処理と、
前記受付処理で受け付けた注文の処理が完了する推定時刻である完了推定時刻を推定させる完了時刻推定処理と、
前記携帯情報端末と情報を送受信させる入出力処理と、
前記携帯情報端末から前記入出力処理で受信した到着推定時刻と、前記完了時刻推定処理で推定した完了推定時刻とを比較して、比較した結果に応じた情報を前記入出力処理で前記携帯情報端末に送信させる比較処理とを実行させる
ことを特徴とする待ち時間通知プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、スーパーマーケットや、アミューズメントパーク、レストラン、病院、銀行等で、顧客が待ち時間を自由に過ごすことができる待ち時間通知システム、サーバ、携帯情報端末、到着推定時刻通知プログラム、および待ち時間通知プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
アミューズメントパークや、レストラン、スーパーマーケット、病院、銀行等で、顧客がサービスを受けるまでに待ち時間が生じる場合がある。従来、そのような場合は顧客は入り口や窓口等で自分の順番になるまで待つしかなく、顧客にとって待ち時間は無駄な時間となっていた。
【０００３】
そこで、患者が携帯端末を用いて病院の管理コンピュータに病院に到着するまでの所要時間と診療希望時間とを送信して診療を予約し、管理コンピュータが、診療時間に患者が病院に到着するように診療待ち時間と病院に到着するまでの所要時間とを考慮して呼び出しの電子メールを患者の携帯端末に送信するシステムが提案されている（例えば、特許文献１参照。）。
【０００４】
また、顧客の携帯端末から予約を受け付け、顧客の携帯端末から所定の時間間隔で携帯端末の位置の情報を受信し、受信した位置の情報にもとづいて遊戯設備までの所要時間を推定し、推定した所要時間を考慮して予約した時間に遊戯設備に顧客が到着するように呼び出しの電子メールを送信するシステムが提案されている（例えば、特許文献２参照。）。
【０００５】
さらに、顧客の携帯端末から位置の情報を受信して顧客が到着する時刻を推定し、顧客が希望する処理を実行する時刻に顧客が到着するタイミングで呼び出しの電子メールを顧客の携帯端末に送信するシステムが提案されている（例えば、特許文献３参照。）。
【０００６】
【特許文献１】特開２００２−１４９７９９号公報  （段落（００３４）〜（００３７）、図１）
【特許文献２】特開２００２−１５００８７号公報  （段落（００１７）〜（００４６）、図１）
【特許文献３】特開２００４−８６２５２号公報  （段落（００１４）〜（００３６）、図１）
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
しかし、特許文献１に記載されているシステムは、予約時に病院までの所要時間を送信するため、診療当日の患者の行動によっては、呼び出しの電子メールを受信してから患者が病院に向かっても予約した診療時刻を過ぎていたり診療を待たされたりしてしまうという問題がある。
【０００８】
また、特許文献２および特許文献３に記載されているシステムは、顧客の携帯端末が、所定の時間間隔で位置の情報を予約を管理するコンピュータに送信するため、顧客の位置というプライバシの情報をシステムに開示してしまうという問題がある。また、顧客の携帯端末は、位置の情報を所定の時間間隔で随時送信するため、通信料金が増大してしまうという問題がある。
【０００９】
そこで、本発明は、携帯情報端末のユーザの位置を他人に知られずに、通信料金を増大させることなくユーザが待ち時間を自由に過ごすことができる待ち時間通知システム、サーバ、携帯情報端末、到着推定時刻通知プログラム、および待ち時間通知プログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
本発明による待ち時間通知システムは、位置と時刻とにもとづいて目的地に到着する推定時刻である到着推定時刻を推定する携帯情報端末と、携帯情報端末が推定した到着推定時刻に応じて、携帯情報端末に情報を送信するサーバとを備えた待ち時間通知システムであって、携帯情報端末は、現在の位置を示す情報である位置情報を生成する位置情報生成手段と、位置情報生成手段が生成した位置情報と、位置情報生成手段が位置情報を生成した時刻と、目的地の位置とにもとづいて、到着推定時刻を推定する到着時刻推定手段と、サーバと情報を送受信する通信手段とを含み、サーバは、携帯情報端末のユーザの注文を受け付ける受付手段と、受付手段が受け付けた注文の処理が完了する推定時刻である完了推定時刻を推定する完了時刻推定手段と、携帯情報端末と情報を送受信する入出力手段と、携帯情報端末から入出力手段を介して受信した到着推定時刻と、完了時刻推定手段が推定した完了推定時刻とを比較して、比較した結果に応じた情報を入出力手段を介して携帯情報端末に送信する比較手段とを含むことを特徴とする。
【００１１】
通信手段は、ユーザの操作に応じて、注文の処理の状況を示す電子メールの送信をサーバに要求してもよく、サーバは、注文の処理の状況を示す電子メールを生成する作業状況報告作成手段を含んでもよく、作業状況報告作成手段は、入出力手段が、注文の処理の状況を示す電子メールの送信の要求を携帯情報端末から受信すると、注文の処理の状況を示す電子メールを生成してもよく、入出力手段は、作業状況報告作成手段が生成した電子メールを携帯情報端末に送信してもよい。そのような構成によれば、サーバは、ユーザの要求に応じて、注文の処理の状況を示す電子メールを携帯情報端末に送信することができる。
【００１２】
受付手段は、ユーザの注文を受け付けると、携帯情報端末に、現在の位置を示す情報である位置情報を生成させる位置情報生成処理と、位置情報生成処理で生成した位置情報、位置情報生成処理で位置情報を生成した時刻、および目的地の位置にもとづいて、目的地に到着する推定時刻である到着推定時刻を推定させる到着時刻推定処理と、サーバと情報を送受信させる通信処理とを実行させ、通信処理で、ユーザの操作に応じて、注文の処理の状況を示す電子メールの送信をサーバに要求させる処理を実行させるプログラムを入出力手段を介して携帯情報端末に送信してもよく、携帯情報端末は、受信したプログラムを記憶する情報登録手段を含んでもよい。そのような構成によれば、サーバは、プログラムを携帯情報端末に送信することができる。
【００１３】
本発明によるサーバは、位置と時刻とにもとづいて目的地に到着する推定時刻である到着推定時刻を推定する携帯情報端末に、携帯情報端末が推定した到着推定時刻に応じて、携帯情報端末に情報を送信するサーバであって、携帯情報端末のユーザの注文を受け付ける受付手段と、受付手段が受け付けた注文の処理が完了する推定時刻である完了推定時刻を推定する完了時刻推定手段と、携帯情報端末と情報を送受信する入出力手段と、携帯情報端末から入出力手段を介して受信した到着推定時刻と、完了時刻推定手段が推定した完了推定時刻とを比較して、比較した結果に応じた情報を入出力手段を介して携帯情報端末に送信する比較手段とを含むことを特徴とする。
【００１４】
注文の処理の状況を示す電子メールを生成する作業状況報告作成手段を含んでもよく、作業状況報告作成手段は、入出力手段が、注文の処理の状況を示す電子メールの送信の要求を携帯情報端末から受信すると、注文の処理の状況を示す電子メールを生成してもよく、入出力手段は、作業状況報告作成手段が生成した電子メールを携帯情報端末に送信してもよい。そのような構成によれば、サーバは、要求に応じて、注文の処理の状況を示す電子メールを携帯情報端末に送信することができる。
【００１５】
受付手段は、ユーザの注文を受け付けると、携帯情報端末に、現在の位置を示す情報である位置情報を生成させる位置情報生成処理と、位置情報生成処理で生成した位置情報、位置情報生成処理で位置情報を生成した時刻、および目的地の位置にもとづいて、目的地に到着する推定時刻である到着推定時刻を推定させる到着時刻推定処理と、サーバと情報を送受信させる通信処理とを実行させ、通信処理で、ユーザの操作に応じて、注文の処理の状況を示す電子メールの送信をサーバに要求させる処理を実行させるプログラムを入出力手段を介して携帯情報端末に送信してもよい。そのような構成によれば、サーバは、プログラムを携帯情報端末に送信することができる。
【００１６】
本発明による携帯情報端末は、現在の位置を示す情報である位置情報を生成する位置情報生成手段と、位置情報と、位置情報生成手段が位置情報を生成した時刻と、目的地の位置とにもとづいて、目的地に到着する推定時刻である到着推定時刻を推定する到着時刻推定手段と、到着時刻推定手段が推定した到着推定時刻に応じて情報を送信するサーバと情報を送受信する通信手段とを含むことを特徴とする。
【００１７】
通信手段は、サーバからプログラムを受信してもよく、通信手段がサーバから受信したプログラムを記憶する情報登録手段を含んでもよい。そのような構成によれば、サーバからプログラムを受信して記憶することができる。
【００１８】
本発明による到着推定時刻通知プログラムは、コンピュータに、現在の位置を示す情報である位置情報を生成させる位置情報生成処理と、位置情報生成処理で生成した位置情報と、位置情報生成処理で位置情報を生成した時刻と、目的地の位置とにもとづいて、目的地に到着する推定時刻である到着推定時刻を推定させる到着時刻推定処理と、到着時刻推定処理で推定した到着推定時刻に応じて情報を送信するサーバと情報を送受信させる通信処理とを実行させることを特徴とする。
【００１９】
本発明による待ち時間通知プログラムは、コンピュータに、位置と時刻とにもとづいて目的地に到着する推定時刻である到着推定時刻を推定する携帯情報端末のユーザの注文を受け付けさせる受付処理と、受付処理で受け付けた注文の処理が完了する推定時刻である完了推定時刻を推定させる完了時刻推定処理と、携帯情報端末と情報を送受信させる入出力処理と、携帯情報端末から入出力処理で受信した到着推定時刻と、完了時刻推定処理で推定した完了推定時刻とを比較して、比較した結果に応じた情報を入出力処理で携帯情報端末に送信させる比較処理とを実行させることを特徴とする。
【発明の効果】
【００２０】
本発明によれば、携帯情報端末のユーザは、位置を他人に知られずに、通信料金を増大させることなく待ち時間を自由に過ごすことができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２１】
本発明の実施の形態について説明する。図１は、本発明の実施の形態の一構成例を示すブロック図である。本実施の形態は、携帯電話機１、店側装置２および位置測位システム３を含む。
【００２２】
携帯電話機１は、例えば、ＧＰＳ（Ｇｌｏｂａｌ  Ｐｏｓｉｔｉｏｎｉｎｇ  Ｓｙｓｔｅｍ）である位置測位システム３から受信した情報にもとづいて現在の位置を示す情報である位置情報を生成する位置情報取得手段１４、位置情報取得手段（位置情報生成手段）１４が生成した位置情報にもとづいて、現在の位置を確認する位置情報確認手段１５、位置情報確認手段１５が確認した現在の位置を記憶する位置情報データベース１６、位置情報確認手段１５が確認した現在の位置等にもとづいて、目的地に到着する時刻を推定する到着時刻推定手段１７、無線通信や赤外線通信等を用いて、携帯電話通信網の基地局や店側装置２と情報の送受信を行う通信手段１０、通信手段１０が受信した情報を記憶する情報登録手段１１、通信手段１０が受信した情報を読み込む情報読み込み手段１２、および情報を表示する表示手段１３を含む。
【００２３】
通信手段１０は、携帯電話通信網を介した無線通信や赤外線通信等を用いて、店側装置２からプログラムや受付番号、電子メール等を受信し、情報登録手段１１は、通信手段１０が受信したプログラムや受付番号を記憶する。
【００２４】
位置情報取得手段１４は、予め決められた時間間隔で位置測位システム３から情報を受信して位置情報を生成し、生成した位置情報と時刻とを位置情報確認手段１５に入力する。位置情報確認手段１５は、位置情報取得手段１４が入力した位置情報と時刻とを位置情報データベース１６に記憶させる。位置情報確認手段１５は、位置情報データベース１６が記憶している、前回位置情報取得手段１４が生成した位置情報が示す位置と、今回位置情報取得手段１４が生成した位置情報が示す位置とを比較して互いの距離を算出し、算出した互いの距離と、位置情報取得手段１４が位置情報を生成した時刻の差とを到着時刻推定手段１７に入力する。到着時刻推定手段１７は、位置情報確認手段１４が算出した互いの距離が所定の距離を超えていると、位置情報確認手段１４が算出した互いの距離と、位置情報取得手段１４が位置情報を生成した時刻の差とにもとづいて、携帯電話機１の移動速度を計算し、現在の位置から移動して目的地（店）に到着する推定時刻である到着推定時刻を算出する。到着時刻推定手段１７は、位置情報確認手段１４が算出した互いの距離が所定の距離を超えていないと、目的地（店）と現在位置との距離が一定の距離以上であるか否かを判断する。そして、到着時刻推定手段１７は、目的地（店）と現在位置との距離が一定の距離以上であると判断すると、位置情報確認手段１４が算出した互いの距離と、位置情報取得手段１４が位置情報を生成した時刻の差とにもとづいて、携帯電話機１の移動速度を計算し、現在の位置から移動して目的地（店）に到着する到着推定時刻を算出する。到着時刻推定手段１７は、最初に到着推定時刻を算出すると、情報登録手段１１と、通信手段１０とを介して店側装置２に算出した到着推定時刻を送信する。また、到着時刻推定手段１７は、前回送信した到着推定時刻と、今回算出した到着推定時刻との差が一定の時間以上であると、店側装置２に算出した到着推定時刻を送信する。このとき、通信手段１０は、算出した到着推定時刻と共に、店側装置２から受信した受付番号を送信する。
【００２５】
店側装置２は、携帯電話機１と情報の送受信を行う入出力手段２０、携帯電話機１のユーザの注文を受け付ける受付手段２１、受付手段２１が受け付けた注文の処理が完了する推定時刻である完了推定時刻を推定する完了時刻推定手段２２、受付手段２１が受け付けた注文に対する番号である受付番号と、注文を受け付けた順番と、完了推定時刻と、携帯電話機１のユーザが目的地（店）に到着する推定時刻である到着推定時刻と、携帯電話機１の電子メールアドレスとを対応づけて記憶する待ち時間データベース２３、待ち時間データベース２３に、受付手段２１が受け付けた注文と完了推定時刻と到着推定時刻とを対応づけて記憶させる登録手段２４、待ち時間データベース２３が記憶している完了推定時刻と到着推定時刻とを比較していずれが早いかを判断する比較手段２５、比較手段２５が到着推定時刻よりも完了推定時刻が早いと判断すると、入出力手段２０を介して携帯電話機１に呼び出しの電子メールを送信する通知手段２６、および作業の進捗状況を示す作業状況確認リストを作成する作業状況報告作成手段２７を含む。
【００２６】
受付手段２１は、携帯電話機１に、現在の位置を示す情報である位置情報を生成させる位置情報生成処理と、位置情報生成処理で生成した位置情報と、位置情報生成処理で位置情報を生成した時刻と、目的地の位置とにもとづいて、目的地に到着する推定時刻である到着推定時刻を推定させる到着時刻推定処理と、到着時刻推定処理で推定した到着推定時刻に応じて情報を送信するサーバと情報を送受信させる通信処理とを実行させる到着推定時刻通知プログラムを記憶しており、注文を受け付けると、受付番号と、到着推定時刻通知プログラムとを入出力手段２０を介して携帯電話機１に送信する。なお、到着推定時刻通知プログラムは、目的地（店）の位置を示す情報を含む。
【００２７】
店側装置２は、コンピュータに、位置と時刻とにもとづいて目的地に到着する推定時刻である到着推定時刻を推定する携帯情報端末（携帯電話機１）のユーザの注文を受け付けさせる受付処理と、受付処理で受け付けた注文の処理が完了する推定時刻である完了推定時刻を推定させる完了時刻推定処理と、携帯情報端末（携帯電話機１）と情報を送受信させる入出力処理と、携帯情報端末（携帯電話機１）から入出力処理で受信した到着推定時刻と、完了時刻推定処理で推定した完了推定時刻とを比較して、比較した結果に応じた情報を入出力処理で携帯情報端末（携帯電話機１）に送信させる比較処理とを実行させることを特徴とする待ち時間通知プログラムを搭載している。
【００２８】
次に、本発明の実施の形態の動作について説明する。図２は、本発明の実施の形態の動作を説明するシーケンス図である。ここでは、ユーザが、店（例えば、スーパーマーケット等）にピザの調理を注文する場合を例に説明する。
【００２９】
ユーザが店に行き、ピザの調理を注文し、携帯電話機１を操作して、携帯電話機１の電子メールアドレスを店側端末２に、例えば、赤外線通信等の近距離無線通信を用いて送信する（ステップＳ１０１）。
【００３０】
店側端末２では、入出力手段２０を介して受付手段２１が携帯電話機１の電子メールアドレスを受信し、入出力手段２０を介して、到着推定時刻通知プログラムと、受付番号とを携帯電話機１に、例えば、赤外線通信等の近距離無線通信を用いて送信する（ステップＳ１０２）。店の店員が、受け付けた注文の内容を受付手段２１に携帯電話機１の電子メールアドレスと受付番号とを対応づけて入力すると、受付手段２１は、注文の内容と、携帯電話機１の電子メールアドレスと受付番号とを対応づけて完了時刻推定手段２２に入力する。完了時刻推定手段２２は、注文の内容に応じて作業の完了推定時刻を推定し、推定した完了推定時刻を携帯電話機１の電子メールアドレスおよび受付番号と対応づけて登録手段２４を介して待ち時間データベース２３に注文を受けた順番で記憶させる（ステップＳ１０３）。携帯電話機１では、通信手段１０が到着推定時刻通知プログラムと受付番号とを受信し、情報登録手段１１に記憶させる。携帯電話機１は、到着推定時刻通知プログラムを実行する。
【００３１】
携帯電話機１の位置情報取得手段１４が、位置測位システム３から情報を受信して位置情報を生成すると（ステップＳ１０４）、生成した位置情報と時刻とを位置情報確認手段１５に入力する。位置情報確認手段１５は、位置情報取得手段１４が入力した位置情報と時刻とを位置情報データベース１６に記憶させ、到着時刻推定手段１７に入力する。到着時刻推定手段１７は、到着推定時刻通知プログラムが含む店の位置の情報と、位置情報が示す位置と、所定の移動速度（例えば、時速４ｋｍ）とにもとづいて、店に到着する推定時刻である到着推定時刻を算出して、情報登録手段１１と通信手段１０とを介して受付番号と共に店側装置２に送信する（ステップＳ１０５）。店側装置２では、入出力手段２０が受付番号と到着推定時刻とを登録手段２４に入力し、登録手段２４は、ステップＳ１０３で待ち時間データベース２３に記憶させた完了推定時刻と携帯電話機１の電子メールアドレスと受付番号とに対応づけて到着推定時刻を待ち時間データベース２３に記憶させる。また、登録手段２４は、完了推定時刻と到着推定時刻と携帯電話機１の電子メールアドレスとを比較手段２５に入力する。比較手段２５は、完了推定時刻と到着推定時刻とを比較して、完了推定時刻が到着推定時刻よりも早ければ、作業の終了を示す電子メールである作業完了メールを生成して、通知手段２６に出力する。なお、ここでは、完了推定時刻は到着推定時刻よりも早くなかったものとする。
【００３２】
ユーザが携帯電話機１を操作して、通信手段１０に、作業の進捗状況を示す電子メールである進捗メールの送信を要求する受付番号を含む電子メールである進捗メールリクエストを店側装置２に送信させると（ステップＳ１０６）、店側装置２では、入出力手段２０が進捗メールリクエストを受信し、登録手段２４が、進捗メールリクエストが含む受付番号の注文が、何番目に処理されるのかと、完了推定時刻と、携帯電話機１の電子メールアドレスとを特定し、進捗メールを生成する。進捗メールは、例えば、「受付番号３番のお客様。作業待ちの３番目になりました。作業完了予想時刻は、１４：３０です。作業が完了しましたら再度ご連絡いたしますので、もう少しお待ち下さい。」等の内容の電子メールである。作業待ちの順番は、注文を受けた順番と、現在作業中の注文とにもとづいて特定することができる。登録手段２４は、入出力手段２０を介して携帯電話機１に進捗メールを送信する（ステップＳ１０７）。携帯電話機１では、通信手段１０が進捗メールを受信して、情報読み込み手段１２に入力する。情報読み込み手段１２は、入力された進捗メールの内容を表示手段１３に表示させる。
【００３３】
ユーザが携帯電話機１を操作して、通信手段１０に、作業状況確認リストの送信を要求する受付番号を含む電子メールである作業状況確認リストリクエストを店側装置２に送信させると（ステップＳ１０８）、店側装置２では、入出力手段２０が作業状況確認リストリクエストを受信して作業状況報告作成手段２７に入力する。作業状況報告作成手段２７は、待ち時間データベース２３から、受付番号と、完了推定時刻と、到着推定時刻とのリストである作業状況確認リストの電子メールを生成する。図３は、作業状況確認リストの一例を示す説明図である。なお、例えば、通信手段１０が、作業状況確認リストリクエストを、題名を「ＬＩＳＴ」とする電子メールを作成して送信すると、入出力手段２０が、題名が「ＬＩＳＴ」である電子メールを作業状況報告作成手段２７に入力してもよい。また、電子メールの本文に、受付番号が記載されていると、作業状況報告作成手段２７は、進捗メールと同様の形式の電子メールを生成してもよい。作業状況報告作成手段２７は、入出力手段２０を介して、生成した電子メールを携帯電話機１に送信する（ステップＳ１０９）。携帯電話機１では、通信手段１０が作業状況確認リストを受信して、情報読み込み手段１２に入力する。情報読み込み手段１２は、入力された作業状況確認リストを表示手段１３に表示させる。
【００３４】
予め決められた時間が経過し、携帯電話機１の位置情報取得手段１４が、位置測位システム３から情報を受信して位置情報を生成すると（ステップＳ１１０）、生成した位置情報と時刻とを位置情報確認手段１５に入力する。位置情報確認手段１５は、位置情報取得手段１４が入力した位置情報と時刻とを位置情報データベース１６に記憶させ、到着時刻推定手段１７に入力する。また、位置情報確認手段１５は、位置情報データベース１６が記憶している前回位置情報取得手段１４が生成した位置情報および時刻を到着時刻推定手段１７に入力する。到着時刻推定手段１７は、到着推定時刻通知プログラムが含む店の位置の情報と、位置情報が示す位置と、時刻と、前回位置情報取得手段１４が生成した位置情報および時刻とにもとづいて、携帯電話機１の移動速度を計算し、店に到着する推定時刻である到着推定時刻を算出する。そして、到着時刻推定手段１７は、位置情報が示す位置と前回位置情報取得手段１４が生成した位置情報が示す位置とが一定以上変化した場合や、前回算出した到着推定時刻と今回算出した到着推定時刻が一定以上変化した場合、または前回到着推定時刻を店側装置２に送信してから一定以上の時間が経過した場合、算出した到着推定時刻を情報登録手段１１と通信手段１０とを介して受付番号と共に店側装置２に送信する（ステップＳ１１１）。
【００３５】
店側装置２では、入出力手段２０が受付番号と到着推定時刻とを登録手段２４に入力し、登録手段２４は、ステップＳ１０３で待ち時間データベース２３に記憶させた完了推定時刻と携帯電話機１の電子メールアドレスと受付番号とに対応づけて到着推定時刻を待ち時間データベース２３に記憶させる。また、登録手段２４は、完了推定時刻と到着推定時刻と携帯電話機１の電子メールアドレスとを比較手段２５に入力する。比較手段２５は、完了推定時刻と到着推定時刻とを比較して、完了推定時刻が到着推定時刻よりも早ければ、作業の終了を示す電子メールである作業完了メールを生成して、通知手段２６に出力する。なお、携帯電話機１のユーザが、店から遠くに移動したりして到着推定時刻が完了推定時刻よりも所定の時間以上遅かった場合、登録手段２４が進捗メールを送信する方法と同様の方法で、ユーザに店の周辺に移動するように促す内容の警告の電子メールを生成して携帯電話機１に送信する。ここでは、完了推定時刻が到着推定時刻よりも早かったものとする。すると、通知手段２６は、入出力手段２０を介して携帯電話機１に作業完了メールを送信する（ステップＳ１１２）。作業完了メールは、例えば、「受付番号３番のお客様。まもなく作業が完了いたします。作業完了予想時刻は、１４：３０です。店にお越し下さい。」等の内容の電子メールである。携帯電話機１では、通信手段１０が作業完了メールを受信して、情報読み込み手段１２に入力する。情報読み込み手段１２は、入力された作業完了メールの内容を表示手段１３に表示させる。携帯電話機１のユーザは店に行き、注文したピザを受け取る。
【００３６】
なお、携帯電話機１の情報登録手段１１は、予め到着推定時刻通知プログラムを記憶していてもよいし、通信手段１０が、店が運営するサーバから、インターネット等を介して到着推定時刻通知プログラムをダウンロードしてもよい。
【００３７】
以上、述べたように、この実施の形態によれば、店側装置２は、携帯電話機１の位置と移動速度とに応じて、作業に要する時間とユーザが店に到着するまでの時間とを考慮して、個々のユーザに対して所定のタイミングで待ち時間を通知することができる。
【００３８】
また、この実施の形態によれば、店側装置２は、ユーザが、待ち時間内に店に戻ってくることが不可能な位置に移動すると、ユーザの携帯電話機１に警告の電子メールを送信することができる。そのため、ユーザは、待ち時間内に店に戻ってくることが不可能な位置に移動することを避け、作業が完了するときに店に商品を受け取りに戻ることができる。また、店は、作業が完了した商品を、長時間放置することなくユーザに受け渡すことができる。
【００３９】
さらに、この実施の形態によれば、携帯電話機１は、位置情報が示す位置と前回位置情報取得手段１４が生成した位置情報が示す位置とが一定以上変化した場合や、前回算出した到着推定時刻と今回算出した到着推定時刻が一定以上変化した場合、または前回到着推定時刻を店側装置２に送信してから一定以上の時間が経過した場合にのみ、算出した到着推定時刻を情報登録手段１１と通信手段１０とを介して受付番号と共に店側装置２に送信し、携帯電話機１の移動距離や、到着推定時刻の変化が一定未満であったり、到着推定時刻を店側装置２に送信してから経過した時間が一定未満であったりした場合は、到着推定時刻を店側装置２に送信しない。従って、携帯電話機１と店側装置２とは不要な情報の送受信を行わないため、通信料金の増大を防ぐことができる。
【００４０】
また、この実施の形態によれば、ユーザは、自らの位置を店側装置２に知られることなく、待ち時間を自由に過ごすことができる。
【００４１】
なお、この実施の形態では、位置測位システム３の一例としてＧＰＳを用いるものとして説明したが、ユーザが屋内等にいて、携帯電話機１がＧＰＳの衛星から情報を受信することができない場合、位置情報確認手段１５は、携帯電話機１が移動していないと判断する。また、携帯電話機１が無線ＩＣタグのリーダを備え、スーパーマーケット等の屋内の施設に位置を示す情報を記憶した無線ＩＣタグを所定の間隔で設置してもよい。すると、携帯電話機１の無線ＩＣタグのリーダが、所定の間隔で設置されている無線ＩＣタグが記憶している位置を示す情報を読み取り、位置情報取得手段１４に、読み取った位置を示す情報を位置情報として入力することができる。
【００４２】
また、この実施の形態では、携帯情報端末の一例として携帯電話機１を用いるものとして説明したが、本発明の携帯情報端末は、携帯電話機１に限定されるものではなく、電子メールを送受信する機能と、赤外線通信等の近距離無線通信を行う機能とを有するＰＤＡ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ  Ｄｉｇｉｔａｌ  Ａｓｓｉｓｔａｎｃｅ）や、ＰＣ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ  Ｃｏｍｐｕｔｅｒ）等であってもよい。
【００４３】
なお、この実施の形態では、本発明を店（スーパーマーケット等）に適用する場合を例に説明したが、本発明はこれに限定されるものではなく、アミューズメントパークや、レストラン、病院、銀行等に適用してもよい。
【産業上の利用可能性】
【００４４】
本発明は、スーパーマーケットや、アミューズメントパーク、レストラン、病院、銀行等の待ち時間の通知に利用することができる。
【図面の簡単な説明】
【００４５】
【図１】本発明の実施の形態の一構成例を示すブロック図である。
【図２】本発明の実施の形態の動作を説明するシーケンス図である。
【図３】作業状況確認リストの一例を示す説明図である。
【符号の説明】
【００４６】
１  携帯電話機
２  店側装置
３  位置測位システム
１０  通信手段
１１  情報登録手段
１２  情報読み込み手段
１３  表示手段
１４  位置情報取得手段
１５  位置情報確認手段
１６  位置情報データベース
１７  到着時刻推定手段
２０  入出力手段
２１  受付手段
２２  完了時刻推定手段
２３  待ち時間データベース
２４  登録手段
２５  比較手段
２６  通知手段
２７  作業状況報告作成手段
【図１】
2006023810.tif 000003
【図２】
2006023810.tif 000004
【図３】
2006023810.tif 000005