(57)【要約】【課題】  適切な連絡手段または連絡先の特定を容易にするプレゼンス情報管理システムを提供する。【解決手段】  プレゼンス情報管理システムによりデータ処理装置２から端末１にプレゼンス情報が提供される。データ処理装置２が、複数のユーザが所属する組織の状態情報を管理している。端末１が組織を対象者としてプレゼンス情報の要求をデータ処理装置２に送る。データ処理装置２が、その要求に応じて、状態情報に基づいてプレゼンス情報を生成する。そして、データ処理装置２が生成したプレゼンス情報を端末１に送信する。【選択図】      図１
2006163590.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
データ処理装置から端末にプレゼンス情報を提供するためのプレゼンス情報提供方法において、
前記データ処理装置にて、複数のユーザの所属する組織の状態情報を管理しており、前記状態情報から前記組織のプレゼンス情報を生成し、前記端末に送ることを特徴とするプレゼンス情報提供方法。
【請求項２】
データ処理装置から端末にプレゼンス情報を提供するためのプレゼンス情報提供方法であって、
前記データ処理装置が、ユーザおよび複数のユーザが所属する組織の状態情報を管理するステップと、
前記端末がユーザまたは組織を対象者としてプレゼンス情報の要求を前記データ処理装置に送るステップと、
前記データ処理装置が、前記要求に応じて、前記状態情報に基づいてプレゼンス情報を生成するステップと、
前記データ処理装置が、生成した前記プレゼンス情報を前記端末に送信するステップとを有するプレゼンス情報提供方法。
【請求項３】
前記データ処理装置は、前記端末からの前記要求の前記対象者が組織の場合、該組織のプレゼンス情報を前記端末に送り、前記対象者がユーザの場合、該ユーザが在席であれば該ユーザのプレゼンス情報を前記端末に送り、該ユーザが不在であれば該ユーザの所属する組織のプレゼンス情報を前記端末に送る、請求項２記載のプレゼンス情報提供方法。
【請求項４】
前記データ処理装置は、前記組織に所属する所定のユーザのいずれか１人でも在席であれば、該組織の状態は在席であるとする、請求項２または３に記載のプレゼンス情報提供方法。
【請求項５】
前記データ処理装置は、前記組織に所属する前記所定のユーザが全て在席しておらずかついずれか１人でも会議中であれば該組織の状態は会議中であるとし、前記組織に所属する前記所定のユーザが全て不在であれば該組織の状態は不在であるとする、請求項４記載のプレゼンス情報提供方法。
【請求項６】
プレゼンス情報を端末に提供可能に管理するプレゼンス情報管理装置において、
複数のユーザの所属する組織の状態情報を管理しており、前記状態情報から前記組織のプレゼンス情報を生成し、前記端末に送ることを特徴とするプレゼンス情報提供方法。
【請求項７】
プレゼンス情報を端末に提供可能に管理するプレゼンス情報管理装置であって、
ユーザまたは複数のユーザが所属する組織を対象者とするプレゼンス情報の要求を前記端末から受信するデータ受信手段と、
前記ユーザおよび前記組織の状態情報を管理しており、前記端末からの前記要求に応じて、前記状態情報に基づいてプレゼンス情報を生成するプレゼンス情報取得手段と、
前記プレゼンス情報取得手段にて生成された前記プレゼンス情報を前記端末に送信するデータ送信手段とを有するプレゼンス情報管理装置。
【請求項８】
プレゼンス情報を端末に提供可能に管理するプレゼンス情報管理装置であって、
ユーザまたは複数のユーザが所属する組織を対象者とするプレゼンス情報の要求を前記端末から受信するデータ受信手段と、
前記データ受信手段にて受信された前記要求の前記対象者がユーザであれば、前記状態情報に基づいて、該ユーザのプレゼンス情報を生成するユーザプレゼンス情報取得手段と、
前記ユーザプレゼンス情報取得手段で生成された前記ユーザのプレゼンス情報が該ユーザの不在を示しているか否か判定するプレゼンス情報確認手段と、
前記プレゼンス情報確認手段にて不在と判定されたユーザの所属する組織を特定する組織特定手段と、
前記組織特定手段で特定された組織、または前記データ受信手段にて受信された前記要求の前記対象者が組織であった場合の該組織のプレゼンス情報を前記状態情報に基づいて生成する組織プレゼンス情報取得手段と、
前記ユーザプレゼンス情報取得手段または前記組織プレゼンス情報取得手段で生成された前記プレゼンス情報を前記端末に送信するデータ送信手段とを有するプレゼンス情報管理装置。
【請求項９】
前記組織に所属する所定のユーザのいずれか１人でも在席であれば、該組織の状態は在席であるとする、請求項７または８に記載のプレゼンス情報管理装置。
【請求項１０】
前記組織に所属する前記所定のユーザが全て在席しておらずかついずれか１人でも会議中であれば該組織の状態は会議中であるとし、前記組織に所属する前記所定のユーザが全て不在であれば該組織の状態は不在であるとする、請求項９記載のプレゼンス情報管理装置。
【請求項１１】
データ処理装置および端末を有し、プレゼンス情報を提供可能に管理するプレゼンス情報管理システムにおいて、
前記データ処理装置にて、複数のユーザの所属する組織の状態情報を管理しており、前記状態情報から前記組織のプレゼンス情報を生成し、前記端末に送ることを特徴とするプレゼンス情報管理システム。
【請求項１２】
プレゼンス情報を提供可能に管理するプレゼンス情報管理システムであって、
ユーザまたは複数のユーザが所属する組織を対象者としてプレゼンス情報の要求を送る端末と、
前記ユーザおよび前記組織の状態情報を管理しており、前記端末からの前記要求に応じて、前記状態情報に基づいてプレゼンス情報を生成し、生成した前記プレゼンス情報を前記端末に送信するデータ処理装置とを有するプレゼンス情報管理システム。
【請求項１３】
前記データ処理装置は、前記端末からの前記要求の前記対象者が組織の場合、該組織のプレゼンス情報を前記端末に送り、前記対象者がユーザの場合、該ユーザが在席であれば該ユーザのプレゼンス情報を前記端末に送り、該ユーザが不在であれば該ユーザの所属する組織のプレゼンス情報を前記端末に送る、請求項１２記載のプレゼンス情報管理システム。
【請求項１４】
前記データ処理装置は、前記組織に所属する所定のユーザのいずれか１人でも在席であれば、該組織の状態は在席であるとする、請求項１２または１３に記載のプレゼンス情報管理システム。
【請求項１５】
前記データ処理装置は、前記組織に所属する前記所定のユーザが全て在席しておらずかついずれか１人でも会議中であれば該組織の状態は会議中であるとし、前記組織に所属する前記所定のユーザが全て不在であれば該組織の状態は不在であるとする、請求項１４記載のプレゼンス情報管理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ユーザにプレゼンス情報を提供するためのプレゼンス情報管理システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
複数ユーザの所在など状態情報をリアルタイムで管理しており、ユーザの所在情報、ユーザへの連絡手段および連絡先などを含むプレゼンス情報を必要に応じて他のユーザに提供するシステム（以下「プレゼンス情報管理システム」という）がある（例えば、特許文献１参照）。
【０００３】
この種のシステムは、組織内の電話番号を管理する情報システム（電子電話帳システム）へ適用が可能である。電子電話帳で連絡先を調べるとき、相手の現在の状態を知ることができる。また、電子電話帳がＩＰ電話やｅメールなどの通信手段と連動するシステムであれば、どの通信手段が有効であるかを知ることができる。
【０００４】
例えば企業などの組織にシステムを導入し、その組織に所属するユーザが他のユーザへ連絡したいときに最適な連絡手段を特定するのに役立てることができる。これにより企業内の連絡を円滑にし、業務遂行の効率化を図ろうとするものである。
【特許文献１】特開２００１−３１８８７１号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
日本の企業などでは各業務の遂行や管理が部や課など複数人からなる組織によって行われている場合が多い。そのような場合、ある業務に関する問合せや連絡は、必ずしも個人を特定して行う必要は無く、その組織に属するいずれかのユーザに対して行えばよい場合が多い。例えば、ある製品に関しては、個人ではなく、それを開発している部や課などに対して問い合わせればよい場合が多い。
【０００６】
しかし、従来のプレゼンス情報管理システムは個人毎の状態情報を管理し、それに基づき個人のプレゼンス情報を提供する構成である。そのため、ある業務に関する最適な連絡手段および連絡先を知ろうと思えば、その業務の遂行または管理をしている組織に所属する各ユーザのプレゼンス情報を取得し、その中から最適な連絡先を選ぶ必要があった。
【０００７】
例えば、その組織に所属する各ユーザの状態を取得してみたら、在席、会議中、および不在のユーザが混在していたので、在席しているユーザに連絡したといったことが考えられる。
【０００８】
このように、従来のプレゼンス情報管理システムでは、適切な連絡手段または連絡先を特定するのが容易でない場合があった。
【０００９】
本発明の目的は、適切な連絡手段または連絡先の特定を容易にするプレゼンス情報管理システムを提供することである。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
上記目的を達成するために、本発明のプレゼンス情報提供方法は、
データ処理装置から端末にプレゼンス情報を提供するためのプレゼンス情報提供方法において、
前記データ処理装置にて、複数のユーザの所属する組織の状態情報を管理しており、前記状態情報から前記組織のプレゼンス情報を生成し、前記端末に送ることを特徴としている。
【００１１】
したがって、本発明によれば、複数のユーザからなる組織の状態を管理しており、組織を単位とするプレゼンス情報を提供可能なので、ある組織に対する連絡の適切な連絡先が容易に特定可能である。
【００１２】
また、本発明の他のプレゼンス情報提供方法は、データ処理装置から端末にプレゼンス情報を提供するためのプレゼンス情報提供方法であって、
前記データ処理装置が、ユーザおよび複数のユーザが所属する組織の状態情報を管理するステップと、
前記端末がユーザまたは組織を対象者としてプレゼンス情報の要求を前記データ処理装置に送るステップと、
前記データ処理装置が、前記要求に応じて、前記状態情報に基づいてプレゼンス情報を生成するステップと、
前記データ処理装置が、生成した前記プレゼンス情報を前記端末に送信するステップとを有している。
【００１３】
したがって、本発明によれば、データ処理装置にてユーザの状態情報に加えて組織の状態情報も管理しており、端末からの組織を指定した要求があると、データ処理装置から端末に、その組織のプレゼンス情報を提供することができる。
【００１４】
また、前記データ処理装置は、前記端末からの前記要求の前記対象者が組織の場合、該組織のプレゼンス情報を前記端末に送り、前記対象者がユーザの場合、該ユーザが在席であれば該ユーザのプレゼンス情報を前記端末に送り、該ユーザが不在であれば該ユーザの所属する組織のプレゼンス情報を前記端末に送ることとしてもよい。
【００１５】
これによれば、ユーザが指定された場合、指定されたユーザが不在でなければそのユーザのプレゼンス情報を、不在であれば組織のプレゼンス情報をデータ処理装置から端末に提供することができる。
【００１６】
また、前記データ処理装置は、前記組織に所属する所定のユーザのいずれか１人でも在席であれば、該組織の状態は在席であるとすることとしてもよい。
【００１７】
これによれば、組織に所属する所定のユーザの中で１人でも在席であれば、その組織の状態を在席とすることができる。
【００１８】
また、前記データ処理装置は、前記組織に所属する前記所定のユーザが全て在席しておらずかついずれか１人でも会議中であれば該組織の状態は会議中であるとし、前記組織に所属する前記所定のユーザが全て不在であれば該組織の状態は不在であるとすることとしてもよい。
【００１９】
これによれば、組織に所属する所定のユーザの全員が不在で、いずれか１人でも会議中であれば、その組織の状態を会議中とすることができる。
【発明の効果】
【００２０】
本発明によれば、複数のユーザからなる組織の状態を管理しており、組織を単位とするプレゼンス情報を提供可能なので、ある組織に対する連絡の適切な連絡先が容易に特定可能である。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２１】
本発明を実施するための形態について図面を参照して詳細に説明する。
【００２２】
本発明の実施形態では企業等で用いられるプレゼンス情報管理システムを示す。企業等は部や課など複数の組織で構成される。部や課などの組織は、複数のメンバーで構成される。それらのメンバーがプレゼンス情報管理システムのユーザとなる。
【００２３】
本実施形態のプレゼンス情報管理システムは、複数のユーザからなる組織の状態を管理しており、組織を単位とするプレゼンス情報を提供可能である点を特徴としている。これにより企業などの中で、ある業務を担当する部や課などの組織に対する連絡の適切な連絡先が容易に特定可能となる。
【００２４】
図１は、第１の実施形態によるプレゼンス情報管理システムの構成を示すブロック図である。図１を参照すると、本実施形態のプレゼンス情報管理システムは、端末１とデータ処理装置２とを有している。端末１とデータ処理装置２とはデータ転送経路３で接続されている。
【００２５】
端末１は、ユーザまたは組織の現在の状態をデータ処理装置２に通知するため、またユーザが所望の問合せや連絡をするのに適切な連絡手段や連絡先を知るために用いる端末である。端末１は、ユーザの操作に応じて状態情報をデータ処理装置２に通知する。また、端末１は、ユーザの操作に応じてプレゼンス情報をデータ処理装置２に要求し、得られたプレゼンス情報を表示する。プレゼンス情報の要求は、ユーザあるいは複数のユーザで構成された組織を指定して行われる。
【００２６】
データ処理装置２は、端末１からデータ転送経路３を経由してアクセス可能な装置であり、端末１から各ユーザおよび複数のユーザで構成された各組織の状態情報を受信し、その状態情報を管理している。状態情報には各ユーザまたは組織の状態が含まれている。状態の種類としては、在席、会議中、不在などがある。データ処理装置２は、各ユーザまたは組織の状態情報を保持し、またリアルタイムで更新している。
【００２７】
また、データ処理装置２は、各ユーザまたは組織の在席中の連絡先電話番号と、不在中の連絡先ｅメールアドレスとを保持する。この在席中および不在中の連絡先は予めデータ処理装置２に設定しておくこととしてもよい。
【００２８】
また、会議中の場合には、状態情報と共に会議室の電話番号が保持される。ユーザは端末１を操作して自身の状態を会議中に設定するとき、会議室の電話番号を併せて設定することとしてもよい。
【００２９】
そして、データ処理装置２は、端末１からの要求に応じて、自身の管理している状態情報に基づきプレゼンス情報を取得し、それを端末１に送る。データ処理装置２の提供するプレゼンス情報には、ユーザのプレゼンス情報と組織のプレゼンス情報とがある。
【００３０】
図２は、データ処理装置から提供されるプレゼンス情報の一例を示す図である。図２を参照すると、プレゼンス情報は、対象情報、状態情報、連絡手段、および連絡先情報を含んでいる。
【００３１】
対照情報は、プレゼンス情報が対象とするユーザあるいは組織（以下、「対象者」という）の識別情報である。
【００３２】
状態情報は、対象者の現在の状態を示す情報である。状態の種類としては、在席、会議中、不在などがある。
【００３３】
連絡手段は、状態情報に示された状態にある対象者への連絡手段を示す情報である。連絡手段の種類としては、電話、ｅメールなどがある。
【００３４】
連絡先情報は、状態情報に示された状態にある対象者への現在の連絡先を示す情報である。例えば連絡手段が電話であれば、連絡先情報には連絡先属性および電話番号が含まれる。連絡先属性としては、個人宛電話、組織宛代表電話、会議室電話などがある。また、連絡手段がｅメールであれば、連絡先情報には、連絡先属性およびｅメールアドレスが含まれる。連絡先属性としては、個人アドレス、代表アドレスなどがある。
【００３５】
なお、ここではプレゼンス情報に連絡手段および連絡先情報を含むこととしたが、本発明はこれに限定されるものではない。プレゼンス情報に含まれる対象情報と状態情報とから端末１が適切な連絡手段および連絡先情報を特定することとしてもよい。また、連絡先情報はユーザが他の手段により取得することとしてもよい。
【００３６】
図１に戻り、端末１は、データ入力部１１、データ送信部１２、データ受信部１３、プレゼンス情報解析部１４、および連絡方法特定部１５を有している。
【００３７】
データ処理装置２は、データ受信部２１、プレゼンス情報取得部２２、およびデータ送信部２３を有している。
【００３８】
端末１のデータ入力部１１は、ユーザの入力した情報を認識する。ユーザ入力は、状態情報を設定するとき、および対象者のプレゼンス情報を要求するときに行われる。
【００３９】
データ送信部１２は、ユーザがデータ入力部１１に状態情報の設定を入力すると、その状態情報を、データ転送経路３を介してデータ処理装置２に送る。また、データ送信部１２は、ユーザが入力部１１にプレゼンス情報の要求を入力すると、その要求をデータ処理装置２に送る。
【００４０】
データ受信部１３は、データ処理装置２からの情報を受信する。例えば、プレゼンス情報を受信すると、データ処理装置１３は、それをプレゼンス情報解析部１４に送る。
【００４１】
プレゼンス情報解析部１４は、データ受信部１３にて受信されたプレゼンス情報を解析し、その内容を連絡方法特定部１５に送る。
【００４２】
連絡方法特定部１５は、プレゼンス情報解析部１４にて解析されたプレゼンス情報の内容により特定される連絡方法をユーザに表示する。
【００４３】
データ処理装置２のデータ受信部２１は、端末１からの情報を受信する。端末１からの情報がユーザまたは組織の状態情報であれば、データ受信部２１は、データ処理装置２にて管理している状態情報を更新する。また、端末１からの情報がプレゼンス情報の要求であれば、データ受信部２１は、その要求をプレゼンス情報取得部２２に送る。
【００４４】
プレゼンス情報取得部２２は、データ受信部２１からの要求にて指定された対象者のプレゼンス情報を取得する。
【００４５】
データ送信部２３は、プレゼンス情報取得部２２で取得されたプレゼンス情報を、データ転送経路３を介して端末１に送る。
【００４６】
次に、本実施形態のプレゼンス情報管理システムの動作について説明する。ここでは、ユーザが端末１を用いて、ある組織への適切な連絡方法を取得するときの動作を例示する。
【００４７】
まず、端末１は、ユーザ入力に従って、対象とする組織を指定したプレゼンス情報の要求をデータ処理装置２に送る。プレゼンス情報の要求を受けたデータ処理装置２は、指定された組織のプレゼンス情報を取得して端末１に送る。端末１は、データ処理装置２から受信したプレゼンス情報を解析し、それに含まれている対象情報、状態情報、連絡手段、および連絡先情報をユーザに表示する。
【００４８】
なお、本実施形態における組織の状態の管理には様々な方法が考えられる。一例として、組織をユーザと同様に扱い、各組織の状態情報を端末１から設定可能としてもよい。
【００４９】
他の例として、組織の状態をその組織に所属するユーザの状態情報と関連付けることとしてもよい。組織に所属するユーザのいずれか１人でも在席であれば組織を在席とし、在席が１人もおらずかついずれか１人でも会議中であれば組織を会議中とし、在席も会議中も１人もいなければ組織を不在とするとしてもよい。
【００５０】
組織に所属するユーザのいずれか１人でも在席であれば、その組織の状態を在席とするので、組織のいずれかユーザが自席にて対応可能な状態であれば、代表連絡先に連絡することができる。また、組織に所属する全てユーザが在席でなく、いずれか１人でも会議中であれば、その組織の状態を会議中とするので、組織のどのユーザも自席では対応できないが、組織のいずれかのユーザが会議室にて連絡を受けられる状態であれば、その会議室に連絡することができる。
【００５１】
あるいは、組織の中で連絡に応対できるユーザを予め設定しておき、そのユーザの状態に従って組織の状態を定めることとしてもよい。
【００５２】
また、組織に所属するユーザの状態に従って定めた組織の状態を端末１からの設定で強制的に変更可能としてもよい。
【００５３】
また、本実施形態における組織への連絡方法としては、組織の状態が在席であれば、組織の代表連絡先への連絡が適切であると特定できる。また、組織の状態が会議中であれば、代表連絡先への連絡は適切でなく、会議室に連絡するのが適切であると特定できる。また、組織の状態が不在であれば、即時的にその組織に連絡することができないので、しばらく後に連絡するか、あるいはｅメールでの連絡が適切であると特定できる。
【００５４】
以上説明したように、本実施形態によれば、データ処理装置２にてユーザの状態情報に加えて組織の状態情報も管理しており、端末１からの組織を指定した要求があると、データ処理装置２から端末１に、その組織のプレゼンス情報を提供するので、複数のユーザにより構成されている組織に対する連絡の適切な連絡先を容易に特定することができる。
【００５５】
なお、本実施形態による端末１を構成するデータ入力部１１、データ送信部１２、データ受信部１３、プレゼンス情報解析部１４、および連絡方法特定部１５と、データ処理装置２を構成するデータ受信部２１、プレゼンス情報取得部２２、およびデータ送信部２３はハードウェアまたはソフトウェアのいずれでもよい。
【００５６】
本発明の第２の実施形態について説明する。
【００５７】
図３は、第２の実施形態によるプレゼンス情報管理システムの構成を示すブロック図である。図２を参照すると、本実施形態のプレゼンス情報管理システムは、第１の実施形態と同様に、端末１とデータ処理装置２Ａとを有し、端末１とデータ処理装置２Ａがデータ転送経路３で接続されている。
【００５８】
端末１は第１の実施形態と同様の構成である。
【００５９】
データ処理装置２Ａは、データ受信部２１、ユーザプレゼンス情報取得部２２Ａ、組織プレゼンス情報取得部２２Ｂ、データ送信部２３、プレゼンス情報確認部２４、および組織特定部２５を有している。
【００６０】
データ受信部２１およびデータ送信部２３は第１の実施形態と同様のものである。
【００６１】
データ受信部２１で受信されるプレゼンス情報の要求には、ユーザを指定したものと組織を指定したものとがある。本実施形態では、ユーザを指定したプレゼンス情報の要求であればユーザプレゼンス情報取得部２２Ａが処理し、組織を指定したプレゼンス情報の要求であればユーザプレゼンス情報取得部２２Ａが処理することとなる。
【００６２】
ユーザプレゼンス情報取得部２２Ａは、データ受信部２１からの要求にて指定されたユーザのプレゼンス情報を取得する。
【００６３】
プレゼンス情報確認部２４は、ユーザプレゼンス情報取得部２２Ａで取得されたプレゼンス情報を確認する。プレゼンス情報は第１の実施形態と同様のものであり、図２に例示されている。プレゼンス情報内の状態情報が不在であれば、プレゼンス情報確認部２４は、指定されたユーザを組織特定部２５に送り、組織の特定を指示する。一方、プレゼンス情報の状態情報が不在でなければ、プレゼンス情報確認部２４は、そのプレゼンス情報をデータ送信部２３に送る。
【００６４】
組織特定部２５は、プレゼンス情報確認部２４からの指示で、指定されたユーザの所属する組織を特定する。
【００６５】
組織プレゼンス情報取得部２２Ｂは、データ受信部２１にて組織を指定したプレゼンス情報の要求が受信されると、その組織のプレゼンス情報を取得する。また、組織プレゼンス情報取得部２２Ｂは、組織特定部２５にて組織が特定されると、その組織のプレゼンス情報を取得する。そして、組織プレゼンス情報取得部２２Ｂは、取得したプレゼンス情報をデータ送信部２３に送る。
【００６６】
データ送信部２３は、ユーザプレゼンス情報取得部２２Ａまたは組織プレゼンス情報取得部２２Ｂからのプレゼンス情報を、データ転送経路３を介して端末１に送る。
【００６７】
次に、本実施形態のプレゼンス情報管理システムの動作について説明する。
【００６８】
図４は、第２の実施形態によるデータ処理装置の動作を示すフローチャートである。図４を参照すると、まず、データ処理装置２は、端末１からプレゼンス情報の要求を受信する（ステップ１０１）。次に、データ処理装置２は、その要求がユーザを指定したものか否か判定する（ステップ１０２）。
【００６９】
ユーザを指定したものであれば、データ処理装置２は、指定されたユーザのプレゼンス情報を取得する（ステップ１０３）。そして、データ処理装置２は、そのプレゼンス情報内の状態情報が不在であるか否か判定する（ステップ１０４）。状態情報が不在であれば、データ処理装置２は、指定されたユーザの所属する組織を特定する（ステップ１０５）。
【００７０】
ステップ１０２の判定にてユーザを指定していない場合、またはステップ１０５の処理の後、データ処理装置２は、指定あるいは特定された組織のプレゼンス情報を取得する（ステップ１０６）。
【００７１】
ステップ１０４の判定にて状態情報が不在でない場合、またはステップ１０６の処理の後、データ処理装置は、取得したプレゼンス情報を端末１に送信する（ステップ１０７）。ステップ１０６の処理にて取得された組織のプレゼンス情報を送る場合、データ処理装置２は、ユーザが不在であった旨を併せて送ってもよい。
【００７２】
指定されたユーザが在席していれば、そのユーザに直接連絡するのが有効であると特定され、そのための連絡先が表示される。指定されたユーザが不在であれば、即時に直接連絡できないので、組織への連絡が有効であると特定され、そのための連絡先が表示される。
【００７３】
以上説明したように、本実施形態によれば、ユーザが指定された場合、指定されたユーザが不在でなければそのユーザのプレゼンス情報が、不在であれば組織のプレゼンス情報がデータ処理装置２から端末１が提供されるので、複数のユーザで構成された組織を含む組織において、対象とするユーザが不在でも適切な連絡先を容易に特定することができる。
【００７４】
なお、本実施形態による端末１を構成するデータ入力部１１、データ送信部１２、データ受信部１３、プレゼンス情報解析部１４、および連絡方法特定部１５と、データ処理装置２Ａを構成するデータ受信部２１、ユーザプレゼンス情報取得部２２Ａ、組織プレゼンス情報取得部２２Ｂ、データ送信部２３、プレゼンス情報確認部２４、および組織特定部２５はハードウェアまたはソフトウェアのいずれでもよい。
【図面の簡単な説明】
【００７５】
【図１】第１の実施形態によるプレゼンス情報管理システムの構成を示すブロック図である。
【図２】データ処理装置から提供されるプレゼンス情報の一例を示す図である。
【図３】第２の実施形態によるプレゼンス情報管理システムの構成を示すブロック図である。
【図４】第２の実施形態によるデータ処理装置の動作を示すフローチャートである。
【符号の説明】
【００７６】
１    端末
２、２Ａ    データ処理装置
３    データ転送経路
１１    データ入力部
１２    データ送信部
１３    データ受信部
１４    プレゼンス情報解析部
１５    連絡方法特定部
２１    データ受信部
２２    プレゼンス情報取得部
２２Ａ    ユーザプレゼンス情報取得部
２２    組織プレゼンス情報取得部
２３    データ送信部
２４    プレゼンス情報確認部
２５    組織特定部
１０１〜１０７    ステップ
【図１】
2006163590.tif 000003
【図２】
2006163590.tif 000004
【図３】
2006163590.tif 000005
【図４】
2006163590.tif 000006