(57)【要約】【課題】  本発明は、顧客のアクセス及び入力の簡便性に配慮した携帯電話による旅行保険加入システムを、提供する。【解決手段】  保険会社のサーバ５０が、あらかじめ各代理店に配布された保険案内パンフレットに記入された各代理店を示すメディアコードの問い合わせ画面を送り、これに対する返信にメディアコードがない場合、同意、不同意確認ボタンを含む重要事項通知画面を送るメディアコード有無判別処理手段５７を有するものとする。携帯電話による顧客は、メディアコードがない場合、同意、不同意確認ボタンを含む重要事項通知画面が送られて来るのでメディアコードを知る知らないにかかわらずアクセスが可能でありアクセスの機会が広がり、また、顧客は同意確認を確実にでき、その後の手続きを安心して、円滑に進めることができる【選択図】        図４
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
携帯電話から携帯電話会社のサーバを介しインターネットを通じて保険会社のサーバにアクセスし旅行保険の加入手続きができる携帯電話による旅行保険加入システムにおいて、
前記保険会社のサーバが、
あらかじめ各代理店に配布された保険案内パンフレットに記入された前記各代理店を示すメディアコードの問い合わせ画面を送りこれに対する返信にメディアコードがない場合、同意、不同意確認ボタンを含む重要事項通知画面を送るメディアコード有無判別処理手段
を有することを特徴とする携帯電話による旅行保険加入システム。
【請求項２】
前記保険会社のサーバが、
トップページの次に保険料の試算データ問い合わせ画面を送り旅行先と旅行期間のデータを受けて保険料を試算し、通知する保険料試算手段を有することを特徴とする請求項１に記載の携帯電話による旅行保険加入システム。
【請求項３】
前記携帯電話からの略号アドレス宛てメールを受けて対象の保険会社のＵＲＬを返信するＵＲＬ返信サーバをさらに含み、このＵＲＬに基づく携帯電話からのアクセスを前記保険会社のサーバが受けることを特徴とする請求項１又は２に記載の携帯電話による旅行保険加入システム。
【請求項４】
携帯電話の画面上に表示されるサイトに追加された前記保険会社のサーバへのリンクボタンをさらに含み、このリンクボタンによる携帯電話からのアクセスを前記保険会社のサーバが受けることを特徴とする請求項１乃至３のいずれか１項に記載の携帯電話による旅行保険加入システム。
【請求項５】
携帯電話から携帯電話会社のサーバを介しインターネットを通じて保険会社のサーバにアクセスし旅行保険の加入手続きができる携帯電話による旅行保険加入システムに用いる前記保険会社のサーバであって、
あらかじめ各代理店に配布された保険案内パンフレットに記入された前記各代理店を示すメディアコードの問い合わせ画面を送りこれに対する返信にメディアコードがない場合、同意、不同意確認ボタンを含む重要事項通知画面を送るメディアコード有無判別処理手段
を有することを特徴とする携帯電話による旅行保険加入システムに用いる保険会社のサーバ。
【請求項６】
トップページの次に保険料の試算データ問い合わせ画面を送り旅行先と旅行期間のデータを受けて保険料を試算し、通知する保険料試算手段を有することを特徴とする請求項５に記載の携帯電話による旅行保険加入システムに用いる保険会社のサーバ。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、携帯電話による旅行保険加入システム及びそれに用いる保険会社のサーバに関する。特に、加入手続きが簡便な携帯電話による旅行保険加入システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
これまでにも、ナビゲーション装置から旅行の目的地情報および出発地情報を受付けこれに基づいて、一以上の特定の保険商品を通信装置によりナビゲーション装置に送信し、利用者は、ナビゲーション装置を介して自己の計画した旅行に適した保険商品の提案を受け、その契約を行える旅行保険受付装置が提案されている（特許文献１）。
【０００３】
また、最近インターネットの海外旅行傷害保険加入サービスシステムに見られるように、海外旅行会社のサイトから、リンクしてインターネットを介し保険会社のサイトに入り、コンピュータ上で顧客は，旅行保険契約手続きのすべてを完了できるものもある。
【特許文献１】特開２００３−２８１３７３号公報（要約、図１）
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、上記のような従来の旅行保険契約手続きのシステムでは、時間場所を選ばずに、簡便に加入手続きを行うことが難しい。そこで携帯電話を通じてのアクセス方法が考えられるが、この場合にも、顧客のアクセス及び入力の簡便性に配慮する必要がある。特に、頻繁に海外旅行が行われ、緊急の海外出張が発生する昨今では、上記の簡便性は極めて重要な旅行保険加入手続きのシステムの要件となる。そこで、本発明が解決しようとする課題は、顧客のアクセス及び入力の簡便性に配慮した携帯電話による旅行保険加入システムを、提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
上記課題を解決するため、本発明は、携帯電話から携帯電話会社のサーバを介しインターネットを通じて保険会社のサーバにアクセスし旅行保険の加入手続きができる携帯電話による旅行保険加入システムにおいて、前記保険会社のサーバが、あらかじめ各代理店に配布された保険案内パンフレットに記入された前記各代理店を示すメディアコードの問い合わせ画面を送りこれに対する返信にメディアコードがない場合、同意、不同意確認ボタンを含む重要事項通知画面を送るメディアコード有無判別処理手段を有する携帯電話による旅行保険加入システムとする。
【０００６】
これによって、メディアコードの送信がない場合、同意、不同意確認ボタンを含む重要事項通知画面が送られて来るのでメディアコードを知る知らないにかかわらずアクセスが可能であり顧客のアクセスの機会が広がり、また、顧客は同意確認を確実にでき、その後の手続きを円滑に進めることができる。
【０００７】
また、前記保険会社のサーバが、トップページの次に保険料の試算データ問い合わせ画面を送り旅行先と旅行期間のデータを受けて保険料を試算し、通知する保険料試算手段を有する携帯電話による旅行保険加入システムとすれば、これによって、携帯電話による顧客は、旅行先と旅行期間のデータのみの簡便な入力により、当初に保険料の試算を受けることができ、その後の手続きを安心して進行できる。
【０００８】
また、前記携帯電話からの略号アドレス宛てメールを受けて対象の保険会社のＵＲＬを返信するＵＲＬ返信サーバをさらに含み、このＵＲＬに基づく携帯電話からのアクセスを前記保険会社のサーバが受ける携帯電話による旅行保険加入システムとすれば、顧客の当初のアクセスが多数文字からなるＵＲＬを携帯電話に入力するのに比べ、少ないボタン操作で足り、顧客にとってアクセスが容易となり、保険会社サイトへの顧客吸引力を増すことができる。
【０００９】
また、携帯電話画面上に表示されるサイトに追加された前記保険会社サーバへのリンクボタンをさらに含み、このリンクボタンによる携帯電話からのアクセスを前記保険会社のサーバが受ける携帯電話による旅行保険加入システムとすれば、顧客の当初のアクセスが多数文字からなるＵＲＬを携帯電話に入力するのに比べ、リンクボタンのワンクリック操作で足り、顧客にとってアクセスが容易となり、保険会社サイトへの顧客吸引力を増すことができる。
【００１０】
また、携帯電話から携帯電話会社のサーバを介しインターネットを通じて保険会社のサーバにアクセスし旅行保険の加入手続きができる携帯電話による旅行保険加入システムに用いる前記保険会社のサーバであって、あらかじめ各代理店に配布された保険案内パンフレットに記入された前記各代理店を示すメディアコードの問い合わせ画面を送りこれに対する返信にメディアコードがない場合、同意、不同意確認ボタンを含む重要事項通知画面を送るメディアコード有無判別処理手段を有する携帯電話による旅行保険加入システムに用いる保険会社のサーバとすれば、メディアコードの送信がない場合、同意、不同意確認ボタンを含む重要事項通知画面が送られて来るのでメディアコードを知る知らないにかかわらずアクセスが可能であり顧客のアクセスの機会が広がり、また、顧客は同意確認を確実にでき、その後の手続きを円滑に進めることができる。
【００１１】
また、トップページの次に保険料の試算データ問い合わせ画面を送り旅行先と旅行期間のデータを受けて保険料を試算し、通知する保険料試算手段を有する携帯電話による旅行保険加入システムに用いる保険会社のサーバとすれば、携帯電話による顧客は、旅行先と旅行期間のデータのみの簡便な入力により、当初に保険料の試算を受けることができ、その後の手続きを安心して進行できる。
【００１２】
なお、上記における保険会社のサーバとは、保険会社自身の管理下に置かれたサーバは勿論、保険会社が管理を依頼しているサーバ、また、保険会社が一部または全部を借り受けているサーバを含むものである。
【発明の効果】
【００１３】
本発明によれば、あらかじめ各代理店に配布された保険案内パンフレットに記入された前記各代理店を示すメディアコードの問い合わせ画面を送りこれに対する返信にメディアコードがない場合、同意、不同意確認ボタンを含む重要事項通知画面を送るメディアコード有無判別処理手段を有するものとしたため、携帯電話による顧客は、メディアコードがない場合、同意、不同意確認ボタンを含む重要事項通知画面が送られて来るのでメディアコードを知る知らないにかかわらずアクセスが可能でありアクセスの機会が広り、また、顧客は同意確認を確実にでき、その後の手続きを安心して、円滑に進めることができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１４】
以下本発明の実施の形態を図を参照しつつ説明する。
【００１５】
図１は、携帯電話から保険会社サーバへのアクセス手段の１例を示す構成図である。図２は、図１のアクセス手段に用いられるメール会社のＵＲＬ返信用サーバの構成図である。図３は、本発明による携帯電話から保険会社サーバへのアクセス手段の他の例を説明する携帯電話の表示画面図である。図４は、保険会社サーバの携帯電話による旅行保険加入システムに関係する構成部分を示す構成図である。図５は、図４に示す保険会社サーバと顧客の携帯電話との交換信号を示すフロー図である。図６は、図４の実施の形態における顧客携帯電話画面に順次表示されるイメージ図である。
【００１６】
図１と図２に基づいて、携帯電話から保険会社サーバへのアクセス手段の１例の構成を説明する。保険会社Ｓは、ルートＱ１を通して各保険代理店Ｉに旅行保険案内パンフレットの設置、配布を依頼する。この案内パンフレットには、契約にあたっての重要事項説明、保険会社Ｓの旅行保険サーバにアクセスするためのメール宛先の略号（通常は３文字程度）とパンフレットを設置・配布する代理店を特定するメディアコードが付記されている。顧客Ｋはこのパンフレットに基づきメール宛先の略号を顧客Ｋの携帯電話１０から信号Ｓ１として送ると携帯電話会社Ｌのサーバ２０は＠（アットマーク）以下のドメイン名を付加して、メール会社Ｍのサーバ３０に信号Ｓ２として送信される。サーバ３０は、略号と本来のＵＲＬとの対応データによりＵＲＬを特定し顧客Ｋへの返信メールにこのＵＲＬを添付して信号Ｓ３として返信する。携帯電話会社Ｌのサーバ２０は、これを顧客Ｋの携帯電話１０に信号Ｓ８として返信する。
【００１７】
ここで、図２に基づいて、メール会社ＭのＵＲＬ返信用サーバ３０について説明する。略号による信号Ｓ２を受ける受信手段３１、略号と本来のＵＲＬとの対応データを有する対応データ部３３のデータを用いて本来のＵＲＬを選定するＵＲＬ選定部３４、この選定ＵＲＬを付加した返信を返信手段３２を介して信号Ｓ３をサーバ２０にインターネット５を介して送信する。
【００１８】
顧客Ｋは、サーバ２０から得たＵＲＬに信号Ｓ４を送って保険会社Ｓのサーバ５０へアクセスする。この信号は、信号Ｓ５としてサーバ２０からインターネット５を通り保険会社Ｓのサーバ５０に送られ、旅行保険の加入手続きサイトとの通信が開始される。保険会社のサーバからの信号Ｓ６はインターネット５を介して、またこの信号は携帯電話会社Ｌのサーバ２０を介して信号Ｓ７として顧客Ｋの携帯電話１０に送られる。なお、携帯電話１０と携帯電話会社Ｌのサーバ２０との受送信は、電波通信による。
【００１９】
通常、図１のアクセス手段によれば、携帯電話１０からは、保険会社Ｓの旅行保険サーバ５０にアクセスするためのメール宛先の略号（通常は３文字程度）が入力され、正式ＵＲＬ付きの返信メールを待って、保険会社Ｓの旅行保険サーバ５０にアクセスし、この旅行保険加入手続きのなかで、保険会社パンフレットを設置・配布する代理店を特定するメディアコードを携帯電話１０から送信し、手続きを進めることになる。
【００２０】
次に、図３に基づき、本発明による携帯電話から保険会社サーバへのアクセス手段の他の例を説明する。図３は、携帯電話の表示画面を示す図であるが、旅行会社、銀行などの携帯電話用サイト画面１１上に、保険会社サーバにリンクするリンクボタン１５を設けて置く。これによって、携帯電話からの保険会社サーバへのアクセスは、リンクボタンのクリックのみで簡単に行われる。上記のリンクボタンのリンク先は、旅行保険申込みサイトへの直接のリンクであることがより便利である。
【００２１】
次に、保険会社Ｓのサーバ５０につき、図４の携帯電話による旅行保険加入システムに関係する構成部分を示す構成図に基づいて説明する。保険会社Ｓのサーバ５０の携帯電話による旅行保険加入システムに関係する構成部分は、外部インターネットを通じて受信信号Ｓ５、送信信号Ｓ６を交換する受信・送信手段５１、これと接続されそれぞれの受信信号（Ｒと数字で図上に示す。）と送信信号（Ｕと数字で図上に示す。）をやり取りする、トップページ表示手段５２、保険料試算手段５３、告知・質問手段５５、メディアコード有無判別処理手段５７、契約処理手段５９とを含むものである。
【００２２】
トップページ表示手段５２は、顧客の携帯電話１０からＵＲＬのアクセス信号Ｒ１を受けて、トップページを表示する信号Ｕ０を返す構成となっている。
【００２３】
保険料試算手段５３は、信号Ｕ１により旅行先と旅行期間のみを問合せる保険料の試算画面情報を送る保険料試算問合せ部５３１、顧客の携帯電話１０からの旅行先と旅行期間の基礎データを受けて、これらを記憶する旅行先・旅行期間記憶部５３３、保険試算項目データを蓄積したデータベース５３５、このデータベース５３５と旅行先・旅行期間記憶部５３３とのデータから保険料を試算し、試算結果を送信する保険料計算部５３７を含む。
【００２４】
告知・質問手段５５は、被保険者についての質問と保険金支払についての告知を提示する信号Ｕ３を発信し、回答データを信号Ｒ５として受ける告知・質問部５５１、を含む。
【００２５】
メディアコード有無判別処理手段５７は、代理店を特定するメディアコードを問合せ、その返信が無い場合に重要事項を通知し、同意を問合せるもので、メディアコードの問合せ信号Ｕ５を発するメディアコード問合せ部５７１、メディアコードの情報の信号Ｒ７を受け取り、受取の有無を判別し、メディアコードと取扱い代理店との対比データベース５７５を参照して取扱い代理店を決め、その代理店のメディアコードと取扱い代理店名を携帯電話１０に信号Ｕ６として通知するメディアコード判別部５７３、上記対比データベース５７５、メディアコード判別部５７３が、メディアコード情報の受け取りなしと判別した場合、通知を受け重要事項データ部５７２からデータを抽出し重要事項を信号Ｕ７として発信する重要事項通知部５７７、上記重要事項データ部５７２、さらに、メディアコード情報の受取りなしと判別された場合、通知を受けて加入同意の問合せ信号Ｕ１１を送信し、同意の回答または同意しないの回答の信号Ｒ１１を受けて記録する同意問合せ部５７９、を含む。
【００２６】
さらに、契約処理手段５９は、信号Ｕ１３により契約情報を問い合せる契約情報問合せ部５９１、契約情報の返信を信号Ｒ１３として受け記録する契約情報記録部５９２、申込み内容確認の信号Ｕ１５を発信し、確認についての回答信号Ｒ１５を受ける申込み内容確認部５９３、信号Ｕ１７で保険料の支払い方法についての問合せし、クレジットカード情報などの回答を信号Ｒ１６で得る決済問合せ部５９５、契約の成立通知を最後に信号Ｕ１９で知らせる契約の成立通知部５９８を含む。クレジットカード情報などの回答信号Ｒ１６の結果はサーバ外の決済手段６１に送られる。
【００２７】
上記の図４の構成説明の中でも触れているが、ここで図５と図６乃至図８に基づいて手続きの流れを説明する。
【００２８】
図５は、図４に示す保険会社サーバ５０と顧客の携帯電話１０との交換信号を示すフロー図であり、図上方から下方に向って時間が経過することを示す。また、顧客Ｋの電話１０からの信号にＲをつけ右側方向を向く矢印で示す。保険会社Ｓのサーバ５０からの信号にはＵをつけ左側方向を向く矢印で示す。
【００２９】
図６は、図４の実施の形態における顧客の携帯電話の画面に順次表示されるイメージ図で、図７は、図６に引き続くイメージ図、図８は、図７に引き続くイメージ図である。図６乃至図８のいずれの場合も、図上左から右に時間が経過する。
【００３０】
図１または図３に示す携帯電話１０からのサーバ５０へのＵＲＬによるアクセス信号Ｒ１を受け、サーバ５０は、信号Ｕ０で、図６の表示画面Ｇ１に示すトップページ表示を返す。携帯電話１０上のトップページ画面Ｇ１の「保険試算・申込」ボタンのクリックによって、信号Ｕ１により保険料の試算質問画面Ｇ２を送信する。この保険料の試算質問画面Ｇ２の旅行先と旅行期間の質問に答えてその下の「保険料試算」ボタンをクリックすることにより、信号Ｕ２により試算結果画面Ｇ３が、携帯電話画面上に送られる。
【００３１】
画面Ｇ３上の「次へ」ボタンをクリックすると信号Ｕ３によって画面Ｇ４の告知と質問が表示される。回答は画面下方にあるボタン「すべて「いいえ」」「１つでも「はい」」のいずれかをクリックして行われ、信号Ｒ５としてサーバ５０に送信される。
【００３２】
次に、信号Ｕ５により、パンフレットに記載のメディアコード（パンフレットコード）の問合せ画面Ｇ５が送信される。携帯電話１０では、パンフレットがありメディアコードが分かる場合は、メディアコードを入力し、パンフレットが無い場合、例えば図３のリンクボタンから保険会社サーバ５０にアクセスした場合には、メディアコード欄をブランクのまま「次へ」ボタンをクリックする。これによって、サーバ５０から取扱代理店情報画面Ｇ６が信号Ｕ６として発信されてくる。携帯電話１０では、確認ボタンまたは変更ボタンをクリックして信号Ｒ９により返信する。前述のメディアコード有無判別処理手段５７は、メディアコード欄がブランクの場合に、重要事項を信号Ｕ７として送信し、また、加入同意の問合せを信号Ｕ１１として行う。この同意の問合せに対し、携帯電話１０では、「同意する」または「同意しない」のボタンをクリックして信号Ｒ１１で回答する。「同意しない」の回答が来た場合は、次の画像Ｇ８の送信は行われない。その他の場合は、信号Ｕ１３により契約情報の入力画面Ｇ８がサーバ５０から発信される。携帯電話１０では、契約情報の入力画面Ｇ８，Ｇ９、は、画面Ｇ８の「次へ」ボタンをクリックして表示させ次々に入力し、契約情報を返信する。この場合、保険会社サーバ５０からは画面Ｇ８，Ｇ９が上記ボタンのクリックに基づいて、その都度送られてくるが、図５の例ではこれらを一括して、契約情報問合せの信号Ｕ１３と契約情報返信の信号Ｒ１３に代表させて記載している。携帯電話の場合、画面が小さいため、このように分割しての表示が使い勝手がよい。携帯電話の画面Ｇ９における「次へ」ボタンのクリックによって、申込み内容の確認画面Ｇ１１、Ｇ１２が信号Ｕ１５（Ｇ１１，Ｇ１２は次々にクリックによって送られてくるが、信号は、Ｕ１５で代表させている。）、これらに対する「確認」ボタンまたは「変更」ボタンによる返信回答は、信号Ｒ１５としてサーバ５０に送られる。この返信回答が確認であるとき、保険料支払い方法の決済問合せ画面Ｇ１３，Ｇ１３が、信号Ｕ１７でサーバ５０から発信される。携帯電話１０からは、クレジット会社名、カード番号、カード有効期限など決済方法についての情報を入力し、「お申込み」ボタンをクリックすると、信号Ｒ１６によってサーバ５０に送られる。その後契約内容および各地の連絡先を含む契約の成立通知画面Ｇ１５が信号Ｕ１９としてサーバ５０から発信される。
【００３３】
その後正式の契約証、ポケットガイドが、保険会社Ｓから、図１のルートＱ２に示すように契約した顧客に送られてくる。
【産業上の利用可能性】
【００３４】
以上のように、本発明による携帯電話による旅行保険加入システムは、旅行保険加入手続きを円滑とし、保険事業にとって有用であり、保険事業の促進に活用できるものである。
【図面の簡単な説明】
【００３５】
【図１】本発明による携帯電話から保険会社サーバへのアクセス手段の１例を示す構成図である。
【図２】図１のアクセス手段に用いられるメール会社のＵＲＬ返信用サーバの構成図である。
【図３】本発明による携帯電話から保険会社サーバへのアクセス手段の他の例を説明する携帯電話の表示画面図である。
【図４】本発明による一実施の形態としての保険会社サーバの携帯電話による旅行保険加入システムに関係する構成部分を示す構成図である。
【図５】図４に示す保険会社サーバと顧客の携帯電話との交換信号を示すフロー図である。
【図６】図４の実施の形態における顧客携帯電話画面に順次表示されるイメージ図である。
【図７】図６に引き続いて、図４の実施の形態における顧客携帯電話画面に順次表示されるイメージ図である。
【図８】図７に引き続いて、図４の実施の形態における顧客携帯電話画面に順次表示されるイメージ図である。
【符号の説明】
【００３６】
１０  顧客Ｋの携帯電話、２０  携帯電話会社Ｌのサーバ、３０  メール会社Ｍのサーバ、３１  受信手段、３２  返信手段、３３  対応データ部、３４  ＵＲＬ選定部、５０  保険会社Ｓのサーバ、５１  受信・送信手段、５２  トップページ表示手段、５３  保険料試算手段、５５  告知・質問手段、５７  メディアコード有無判別処理手段、５９  契約処理手段、６１  決済手段、５３１  保険料試算問合せ部、５３３  旅行先・旅行期間記憶部、５３５  保険試算項目データを蓄積したデータベース、５３７  保険料計算部、５５１  告知・質問部、５７１  メディアコード問合せ部、５７２  重要事項データ部、５７３  メディアコード判別部、５７５  メディアコードと取扱い代理店との対比データベース、５７７  重要事項通知部、５７９  同意問合せ部、５９１  契約情報問合せ部、５９２  契約情報記録部、５９３  申込内容確認部、５９５  決済問合せ部、５９８  契約の成立通知部。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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