(57)【要約】【課題】一般有／無線電話上から個人情報の口頭伝達による漏出を遮断し、個人情報保安方法を提供する。【解決手段】現在、金融システムに使われているコンピューター端末機は通信可能中に繋がれたキー入力装置を利用し入力される情報を判読することが出来る。よって顧客情報の入力が必要な場合にはシステム関係者が該当の顧客から顧客情報を書面又は口頭で受けて入力するので顧客情報の流出可能性を排除することが出来なかった。それを外部電話機と係員用電話機及び顧客情報の入力が必要なコンピューター端末機の間に個人情報保安伝達モジュールを連結し、個人情報を顧客が直接入力しながらモニター上にはその入力情報が現れないようにすることで顧客情報がシステム関係者によって盗用される事が出来ないようにする。【選択図】図５
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客情報保安伝逹モジュールの連結により係員（カウンセラー）用電話機と通話ラインが形成された顧客電話機から入力されたキー信号を外部電話線から検出して通信インタフェースを通じてコンピューター端末機に伝達するようにプログラムされた顧客情報保安伝逹モジュールの活性化。顧客取引画面入力フィールドにカーソルー待機になれば顧客情報保安伝逹モジュールから送信されるキー信号を受信して顧客情報で入力を受けながら上記顧客取引画面入力フィールドには暗号化された文字を代理して表示させる。顧客情報の入力が完了すれば該当の顧客情報の問い合わせ及び認証を実施して正常または間違い入力可否を確認す一般有／無線網を利用した顧客情報保安入力方法。
【請求項２】
該当の顧客情報の正常入力が確認されれば問い合わせ及び認証が確認された該当の顧客の関連業務を処理しながら同時に上記顧客取引化なら入力フィールドに入力された該当の顧客情報を削除する一般有／無線網を利用した顧客情報保安入力方法。
【請求項３】
顧客情報保安伝逹モジュールは、外部電話線と係員（カウンセラー）用電話機の間の通話線路間入／プリントアウトインビーダンスを整合させて通話ラインの損失や雑音を防止する整合部。整合部から願う信号を受信して１次的に取る事を取り除いて信号判別が可能な水準でレベル増幅する低域フィルター／増幅部。
低域フィルター／増幅部からＤＴＭＦ（ＤＵＡＬ  ＴＯＮＥ  ＭＵＬＴＩ  ＦＲＥＱＵＥＮＣＹ）信号を検出して周波数を分析してその周波数ブンソックギョルとを利用して顧客電話機から入力されるキデイトを検出するトン復呼部。トン復呼部で分析されたキデイトを触合して上位国接続形態による通信フォト別プロトコルを利用して選択的に出すマイクロプロセッサー。
マイクロプロセッサーで出す信号を該当の通信プロトコルのインタフェースを通じて上記コンピューター端末機に直接伝達通信インタフェース部を含んで構成されることを特徴にする一般有／無線網を利用した顧客情報保安入力方法。
【請求項４】
顧客情報保安伝達モジュールは、マイクロプロセッサーの作動状態またはキデイトの受信可否などのディスプレーのための表示部をもっと含んで、通話中である係員（カウンセラー）がモニタリングすることが出来るように構成した一般有／無線網を利用した顧客情報保安入力方法。
【請求項５】
表示部は、マイクロプロセッサーで処理されるキデイトのけたを表示する第１表示部、マイクロプロセッサーで処理されるキデイトの正常受信可否を表示する第２表示部、マイクロプロセッサーの作動状態を表示する第３表示部を含むことを特徴にする一般有／無線網を利用した顧客情報保安入力方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】一般有／無線網を利用した個人情報保安入力方法に関すること、特に資金の振り込みまたは入／出金などに必要な顧客情報の問い合わせ、認証などの業務が電算化された金融圏の業務処理システムでキー入力を要する顧客の重要な情報を一般有／無線網を通じて繋がれた外部の有／無線電話機を利用して顧客が直接入力するようにすること。【０００２】金融システムのコンピューター端末機を使用中である窓口職員（応対者）を排除した状態で顧客の主要情報がコンピューター端末機に伝達するようにして以後該当の情報が自動に排除されることができるようにして重要な個人情報が金融システムの関係者である窓口職員などに流出されるとかまた、それによる個人情報の盗用をあらかじめ防止することができる個人情報入力方法に関するのもの。
【背景技術】一般的に金融システムに使われるコンピューター端末機は通信可能に繋がれたキー入力装置を利用して入力される情報を判読することが出来るように構成されている。よって顧客情報の入力が必要な場合にはコンピューター端末機を使用中であるシステム関係者が該当の顧客から顧客情報を書面または口頭で伝逹を受けて入力するようになることで顧客情報の流出可能性を排除することが出来なかった。従って最近金融圏では個人情報の流出を防止するためにコンピューター端末機に直接繋がれたキー入力装置外にも別途のピンバットを具備して金融口座のパスワードのような主要個人情報を顧客が直接入力するようにしながらコンピューター端末機のモニター上にはその入力情報が現れないようにすることで顧客情報がシステム関係者によって盗用されることができないようにしている。一方、顧客が金融システムのコンピューター端末機と遠く離れている状態で顧客情報の入力が必要になればコンピューター端末機を使うシステム関係者が有／無線電話機を使って遠距離の顧客と通話ラインを形成して該当の顧客から口頭で主要顧客情報（住民登録番号または顧客ＩＤとパスワード）を伝達を受けて入力するようになる。
【発明の開示】
顧客情報保安伝逹モジュールの連結により係員（カウンセラー）用電話機と通話ラインが形成された顧客電話機から入力されるキシンホを外部電話線から検出して通信インタフェースを通じて上記コンピューター端末機に伝達するようにプログラム。
【発明が解決しようとする課題】
従来問題点を解決するために案出したこととして、金融圏のコンピューターシステムなどで資金の振込または入／出金処理のために要する個人情報を電話網新ライン上にいる顧客電話機のキーバットを利用してコンピューター端末機に直接登録することが出来るようにすることで、係員（カウンセラー）と顧客間に有／無線電話機を利用して頻繁に成り立っている個人情報の口頭伝逹体系を改善して個人情報の漏出を基本的に遮断するようにし、個人情報漏出問題を解決して通話中の取引に対する業務改善を図り、顧客と応対者両側の信頼構築及び便宜性を極大化することが出来る一般有／無線網を利用した個人情報保安入力方法を提供する事に目的がある。
【課題を解決するための手段】
【０００３】第１段階；コンピューター端末機は顧客取引画面入力フィールドにカーソルー待期にすると上記個人情報保安伝逹モジュールから送信されるキー信号を受信して個人情報で入力を受けながら上記顧客取引画面入力フィールドには暗号化された文字を代理して表示する。
第２段階；第１段階で顧客情報の入力が完了すれば該当の顧客情報の問い合わせ及び認証を実施して正常または間違い入力可否を確認する第３段階を含む一般有／無線網を利用した顧客情報保安入力方法を提供する。
第３段階；第２段階で該当の顧客情報の正常入力が確認されれば問い合わせ及び認証が確認された該当の顧客の関連業務を処理しながら同時に上記顧客取引画面入力フィールドに入力された該当の顧客情報を排除することも出来る。
【０００４】本発明の目的と特徴及び長所は添付図面及び次の詳細な説明を参照することでもっと詳しく理解されることが出来る。以下添付された図面を参照して本発明の構成及び作用に対してつぶさに説明すれば次のようになる。
【０００５】図３は本発明による一般有／無線網を利用した顧客情報保安入力方法が実施するように具現された電算業務処理システムの例示島。
【０００６】図４は上記図３の顧客情報保安伝達モジュールの内部構成例を見せた詳細図である。
上記図３に表示されたところのように、本発明による顧客情報保安入力方法は外部電話線（４０）と内部電話線（４１）を通じて係員（カウンセラー）用電話機（２０）と顧客電話機（３０）の間に通話ラインを形成して通信線（５０）を通じて係員（カウンセラー）用コンピューター端末機（１０）とデータをソング／受信する顧客情報保安伝達モジュール（１００）を具備して、上記コンピューター端末機（１０）と上記顧客情報保安伝達モジュール（１００）の間の相互作用によって実現する。
上記顧客情報保安伝達モジュール（１００）は活性化になることと同時に外部電話線を通じて入ってくるキー信号を検出してコンピューター端末機（１０）に繋がれた通信インターフェースを通じてプリントアウトするようにする制御プログラムを搭載して、また上記顧客情報保安伝達モジュール（１００）は多数の電話連結端子を具備して外部電話線（４０）と内部電話線（４１）を通じてそれぞれ顧客電話機（３０）と係員（カウンセラー）用電話機（２０）の間で通話ラインを形成するように攻勢される。
そして上記顧客情報保安伝達モジュール（１００）は通信線（５０）を利用してコンピューター端末機（１０）に繋がれる。
【発明の効果】
【０００７】以上の本発明によると、遠距離に位した顧客が顧客情報を入力するようになるときコンピューター端末機を使う係員（カウンセラー）の中間介入を基本的に遮断して保安性維持することができるようになるので顧客情報を利用した保安事故を防止することだけではなく通話内容全体録音を通じて発生することができる２次的保安問題を解決することができる又、電話応対と同時に顧客情報の入力データをモニター画面のフィールドに遠距離顧客が直接入力するようにすることで業務プロセスを改善して応対者の業務簡素化を誘導することができるし、有／無線電話上から頻繁に成り立っている個人情報の口頭伝逹体系を画期的に改善して顧客と応対者両側の信頼構築及び便宜性を極大化することができる効果がある。
【図面の簡単な説明】
【０００８】
【図１】従来口頭による個人情報伝達体系を持つ業務処理システムの概路図
【図２】従来口頭による個人情報伝達体系を持つ業務処理動作の流れ図
【図３】本発明による一般有／無線網を利用した顧客情報保安入力方法が実施するように具現された業務処理システムの概略構成図
【図４】上記図３の顧客情報保安伝達モジュールの内部構成例を見せた詳細図
【図５】本発明による一般有／無線網を利用した顧客情報保安入力方法の全体的なプロセス流れ図
【符号の説明】
【０００９】１０：コンピューター端末機                  ２０：係員（カウンセラー）用電話機
３０：顧客電話機                            ４０：外部電話線
４１：内部電話線                            ５０：通話線
１００：顧客情報保安伝達モジュール        １０１：整合部
１０２：低域フィルター／増幅部            １０３：トン復呼部
１０４：マイクロプロセッサー              １０５：通信インタフェース部
１０６：表示部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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