(57)【要約】【課題】              効率よく多種多様の広告を配信することを可能とした予約受付システム、予約受付方法、及び、プログラムの提供。【解決手段】          予約受付システムは、サービス提供者の端末からサービス提供業務に関する予約マスタデータの入力を受け付けて、記憶保持する手段と、広告主の端末から、広告コンテンツと、広告配信条件の入力を受け付けて関連付けて記憶保持する手段と、を備える。そして、予約マスタデータに基いて、サービス提供業務毎に、サービス利用者の端末からの予約申出を受け付けるととともに、任意のサービス提供業務について前記サービス利用者から受け付けた予約内容を確認する際に、広告配信条件を参照して、適合する広告コンテンツを選択し、前記サービス利用者の端末に対して、広告コンテンツを含んだ予約確認情報を送信する。【選択図】  図１
2006023640.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数のサービス提供者の端末と、広告主の端末と、サービス利用者の端末とに接続可能に構成された予約受付システムであって、
前記サービス提供者の端末からサービス提供業務に関する予約マスタデータの入力を受け付けて、記憶保持する予約マスタ記憶部と、
前記広告主の端末から、広告コンテンツと、広告配信条件の入力を受け付けて関連付けて記憶保持する広告配信条件記憶部と、
前記予約マスタデータに基いて、サービス提供業務毎に、サービス利用者の端末からの予約申出を受け付ける予約受付処理部と、
任意のサービス提供業務について前記サービス利用者から受け付けた予約内容を確認する際に、前記広告配信条件を参照して、適合する広告コンテンツを選択し、前記サービス利用者の端末に対して、前記広告コンテンツを含んだ予約確認情報を送信する予約確認情報送信部と、を備えること、
を特徴とする予約受付システム。
【請求項２】
請求項１に記載の予約受付システムにおいて、
前記広告配信条件は、予約申出を受け付けたサービス提供業務についての予約マスタデータに、広告主指定のキーワードが含まれている場合に、前記関連付けられた広告コンテンツを含んだ予約確認情報を送信するよう定義されたものであること、
を特徴とする予約受付システム。
【請求項３】
請求項１に記載の予約受付システムにおいて、
前記広告配信条件は、予約申出を受け付けたサービス提供業務についての予約申出に指定された地点情報が、広告主指定の地点範囲に適合する場合に、前記関連付けられた広告コンテンツを含んだ予約確認情報を送信するよう定義されたものであること、
を特徴とする予約受付システム。
【請求項４】
請求項１に記載の予約受付システムにおいて、
前記広告配信条件は、予約申出を受け付けたサービス提供業務についての予約申出に指定された時間帯情報が、広告主指定の時間範囲に適合する場合に、前記関連付けられた広告コンテンツを含んだ予約確認情報を送信するよう定義されたものであること、
を特徴とする予約受付システム。
【請求項５】
請求項１乃至４いずれか一に記載の予約受付システムにおいて、
前記サービス提供者毎に、前記各広告コンテンツが含まれた予約確認情報を送信した広告配信回数をカウントする配信回数計数部と、
前記各広告コンテンツ毎に予め定められた広告配信手数料と、前記広告配信回数に応じて前記サービス提供者毎の広告配信料相当額を算出する広告配信料算出部と、
前記サービス提供者毎の広告配信料相当額によって予約受付サービス料を増減する予約受付サービス料算出部と、を備えたこと、
を特徴とする予約受付システム。
【請求項６】
複数のサービス提供者の端末と、広告主の端末と、サービス利用者の端末とに接続可能に構成された予約受付システムを用いて行う予約受付方法であって、
前記予約受付システムが、前記サービス提供者の端末からサービス提供業務に関する予約マスタデータの入力を受け付けて、記憶保持するステップと、
前記予約受付システムが、前記広告主の端末から、広告コンテンツと、広告配信条件の入力を受け付けて関連付けて記憶保持するステップと、
前記予約受付システムが、前記予約マスタデータに基いて、サービス提供業務毎に、サービス利用者の端末からの予約申出を受け付けるステップと、
前記予約申出を受け付けた予約受付システムが、前記広告配信条件を参照して、適合する広告コンテンツを選択し、前記サービス利用者の端末に対して、前記広告コンテンツを含んだ予約確認情報を送信するステップと、
を含む予約受付方法。
【請求項７】
請求項６に記載の予約受付方法において、
前記広告配信条件は、予約申出を受け付けたサービス提供業務についての予約マスタデータに、広告主指定のキーワードが含まれている場合に、前記関連付けられた広告コンテンツを含んだ予約確認情報を送信するよう定義されたものであること、
を特徴とする予約受付方法。
【請求項８】
請求項６に記載の予約受付方法において、
前記広告配信条件は、予約申出を受け付けたサービス提供業務についての予約申出に指定された地点情報が、広告主指定の地点範囲に適合する場合に、前記関連付けられた広告コンテンツを含んだ予約確認情報を送信するよう定義されたものであること、
を特徴とする予約受付方法。
【請求項９】
請求項６に記載の予約受付方法において、
前記広告配信条件は、予約申出を受け付けたサービス提供業務についての予約申出に指定された時間帯情報が、広告主指定の時間範囲に適合する場合に、前記関連付けられた広告コンテンツを含んだ予約確認情報を送信するよう定義されたものであること、
を特徴とする予約受付方法。
【請求項１０】
請求項６乃至９いずれか一に記載の予約受付方法において、更に、
前記予約受付システムが、前記サービス提供者毎に、前記各広告コンテンツが含まれた予約確認情報を送信した広告配信回数をカウントするステップと、
前記予約受付システムが、前記各広告コンテンツ毎に予め定められた広告配信手数料と、前記広告配信回数に応じて前記サービス提供者毎の広告配信料相当額を算出するステップと、
前記予約受付システムが、前記サービス提供者毎の広告配信料相当額によって予約受付サービス料を増減し算出するステップと、
を含む予約サービス提供方法。
【請求項１１】
予約受付システムを構成するコンピュータに保持されて、ネットワークを介して接続されたサービス提供者の端末からの求めに応じて実行可能なプログラムであって、
前記サービス提供者の端末からサービス提供業務に関する予約マスタデータの入力を受け付けて、記憶保持する処理と、
ネットワークを介して接続された広告主の端末から、広告コンテンツと、広告配信条件の入力を受け付けて関連付けて記憶保持する処理と、
前記予約マスタデータに基いて、サービス提供業務毎に、サービス利用者の端末からの予約申出を受け付ける処理と、
前記広告配信条件を参照して、適合する広告コンテンツを選択し、前記サービス利用者の端末に対して、前記広告コンテンツを含んだ予約確認情報を送信し、受け付けた予約内容の確認を行う処理と、の前記各処理を、前記予約受付システムを構成するコンピュータに実行させるプログラム。
【請求項１２】
請求項１１に記載のプログラムにおいて、更に、
前記サービス提供者毎に、前記各広告コンテンツが含まれた予約確認情報を送信した回数をカウントする処理と、
前記各広告コンテンツ毎に予め定められた広告配信手数料と、前記広告配信回数に応じて前記サービス提供者毎の広告配信料相当額を算出する処理と、
前記サービス提供者毎の広告配信料相当額によって予約受付サービス料を増減し算出する処理と、の前記各処理を、前記予約サービス提供システムを構成するコンピュータに実行させるプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、予約受付システム、予約受付方法、及び、プログラムに関し、特に、予約受付の工程中で、広告の配信を可能としたものに関する。
【背景技術】
【０００２】
特開２００２−４１９１７号公報に、複数のサービス提供者に対する予約の申し込みを、一括管理下にて処理可能とした予約管理システムの一例が紹介されている。同報によると、予約管理システムは、サービス利用者側の情報を格納した顧客データベースと、サービスの提供者毎に設けられ、サービスの提供者及びサービス内容等を格納したクライアント情報データベースとを格納し、サービス提供者端末を介して、受付、予約状況を一括管理するとされている。
【特許文献１】特開２００２−４１９１７号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
また、近年、費用やメンテナンスの面で優位なＡＳＰ（Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ  Ｓｅｒｖｉｃｅ  Ｐｒｏｖｉｄｅｒ）方式を採用すること等により、上記公報記載のように、複数の事業者の予約管理を一括して受託すること等も容易となっている。この方式に、更に、広告配信を行う機能を備えることができれば、予約受付サービス事業者や企業ユーザにとっても、予約業務を効率化することと併せて、自社の広告を配信すること、或いは、提携企業等の広告を行って広告料収入を得る途ができることとなり、別の面での、活性化が期待される。しかしながら、受信するユーザ側にとって見れば、上記したような予約受付サービスを利用したことによって、関心のない広告を見せ付けられることや、申出が無い限り継続して送られるオプトアウト（ｏｐｔ  ｏｕｔ）型メールの配信に悩まされることにも繋がってくる。
【０００４】
本発明は、上記した観点に基いてなされたものであって、その目的とするところは、効率よく多種多様の広告を配信することを可能とした予約受付システム、予約受付方法、及び、プログラムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
前記課題を解決するための手段を提供する本発明の第１の視点によれば、複数のサービス提供者の端末と、広告主の端末と、サービス利用者の端末とに接続可能に構成された予約受付システムであって、任意のサービス提供業務について前記サービス利用者から受け付けた予約内容を確認する際に、該予約内容に関連する広告コンテンツを併せて送信可能とした予約受付システムが提供される。この予約受付システムは、予約マスタ記憶部と、広告配信条件記憶部と、予約受付処理部と、予約確認情報送信部と、を備えている。予約マスタ記憶部は、前記サービス提供者の端末からサービス提供業務に関する予約マスタデータの入力を受け付けて、記憶保持し、広告配信条件記憶部は、前記広告主の端末から、広告コンテンツと、広告配信条件の入力を受け付けて関連付けて記憶保持する。そして、予約受付処理部が、前記予約マスタデータに基いて、サービス提供業務毎に、サービス利用者の端末からの予約申出を受け付けるとともに、予約確認情報送信部が、任意のサービス提供業務について前記サービス利用者から受け付けた予約内容を確認する際に、前記広告配信条件を参照して、適合する広告コンテンツを選択し、前記サービス利用者の端末に対して、前記広告コンテンツを含んだ予約確認情報を送信する。
【０００６】
また、本発明の第２の視点によれば、上記予約受付システムにおいて、更に、前記サービス提供者毎に、前記各広告コンテンツが含まれた予約確認情報を送信した広告配信回数をカウントする配信回数計数部と、前記各広告コンテンツ毎に予め定められた広告配信手数料と、前記広告配信回数に応じて前記サービス提供者の広告配信料相当額を算出する広告配信料算出部と、前記サービス提供者毎の広告配信料相当額によって予約受付サービス料を増減する予約受付サービス料算出部と、を備えたことを特徴とする予約受付システムが提供される。
【発明の効果】
【０００７】
本発明によれば、予約受付の工程中で、送信される予約確認情報に、多種多様の広告の中から、予約内容に応じて適切な広告コンテンツを含ませて配信することが可能となる。その理由は、単に趣味や興味があるだけではなく、予約というサービス利用者の行為に基いて、関連する広告コンテンツを選択する仕組みを提供したことにある。
【０００８】
また、本発明によれば、予約受付サービス事業者が広告収入を得ることができることに加えて、サービス利用者側もその知名度、予約受付システムの利用率に応じ広告配信料相当額を得て、収入を得、或いは、予約受付システム利用料の算出の上で優遇を受けることが可能となる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００９】
続いて、本発明のその好ましい一実施の形態について説明する。ＡＳＰ（アプリケーション・サービス・プロバイダ、以下、ＡＳＰという）事業者システム（図１の１１）は、予約受付システム（図１の２１、２２、２ｎ）を構成するＷｅｂアプリケーションプログラムを保持し、商品やサービスを提供する企業ユーザであるＡＳＰの契約者が、自社のＷＥＢサイト上に、予約受付システム（図１の２１、２２、２ｎ）を構成し、それぞれの顧客にインターネット等を介して使用させる。
【００１０】
ＡＳＰ事業者システム（図１の１１）は、別途、他の広告配信契約を結んだ者の端末（図１の広告主端末３１、３２、３ｎ）から、広告コンテンツ（テキスト、画像、音声等）と、広告配信条件（予約種別、予約時間、予約地点等）を受け付けて記憶保持している。
【００１１】
顧客が、その端末（図１の顧客端末４１、４２、４ｎ）を介して、前記企業ユーザの予約受付システム（図１の２１、２２、２ｎ）にアクセスし、商品やサービスのオンライン予約を行うと、予約受付システム（図１の２１、２２、２ｎ）は、予約を申し込んだ端末（図１の顧客端末４１、４２、４ｎ）に対し、ＡＳＰ事業者システムに、別途用意されたＷｅｂアプリケーションプログラムを利用して、予約内容の確認メールを自動送信する。
【００１２】
その際に、前記Ｗｅｂアプリケーションプログラムは、予約の内容や予約対象業務と広告配信条件（予約種別、予約時間、予約地点等）を照合し、適合した広告配信条件に関連付けられた広告コンテンツを予約確認メールに自動挿入し、ユーザによる関心のある分野の選択や承諾を必要としない広告配信を実行する。
【００１３】
以上のとおり、本実施の形態によれば、これまでになく効果の高い広告配信を行うことが可能となる。その理由は、ほとんどの場合開封され精査されるという予約確認メールの性質を利用したこと、そして、広告主指定の広告配信条件（予約種別、予約時間、予約地点等）に基いて広告コンテンツを選択する仕組みを提供したことにある。
【実施例１】
【００１４】
続いて、本発明の第１の実施例について、図面を参照して詳細に説明する。図１は、本発明の一実施例に係る予約受付システムの全体構成を表した図である。図１を参照すると、本実施例は、ＡＳＰ事業者システム１１と、複数のＡＳＰ契約者の予約受付システム２１、２２、２ｎと、複数の広告主の端末３１、３２、３ｎと、予約受付システム２１、２２、２ｎによるオンライン予約を利用可能な複数の顧客端末４１、４２、４ｎとから構成される。
【００１５】
ＡＳＰ事業者システム１１は、図示しない予約マスタ記憶部と、広告配信条件記憶部とをその記憶装置に備える。また、ＡＳＰ事業者システム１１は、予約受付システム２１、２２、２ｎを構成するＷｅｂアプリケーションプログラム、予約確認メールを送信するためのＷｅｂアプリケーションプログラム、広告コンテンツ及び広告配信条件の入力を受け付けるためのＷｅｂアプリケーションプログラムとを保持し、インターネット、ＶＰＮ（Ｖｉｒｔｕａｌ  Ｐｒｉｖａｔｅ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）を介して、予約受付システム２１、２２、２ｎ、広告主の端末３１、３２、３ｎからの求めに応じて、これらのプログラムを使用させ、それぞれ処理の結果記録すべき内容を、予約マスタ記憶部と、広告配信条件記憶部に保持することが可能となっている。
【００１６】
続いて、本実施例の動作について、図面を参照して詳細に説明する。図２は、予約受付システムの構築までの動作を表したフローチャートである。図２を参照すると、まず、企業ユーザが、ＡＳＰ事業者システム１１の提供するＷｅｂアプリケーションを利用して、予約の対象や商品名、予約受付システムの仕様等の予約マスタデータを、ＡＳＰ事業者システム１１に送信すると（ステップＡ１）、ＡＳＰ事業者システム１１は、予約受付システムを構築する（ステップＡ２）。
【００１７】
図３は、広告主端末の動作を表したフローチャートである。図３を参照すると、広告主は、広告主端末３１、３２、３ｎを利用して、ＡＳＰ事業者システム１１にアクセスし、広告コンテンツと、広告配信条件として、この広告コンテンツを予約確認メールに挿入する条件となるキーワードを送信し、登録する（ステップＢ１、Ｂ２）。また、広告コンテンツの種類（文字、画像、音声）やサイズに応じて定められた広告配信手数料が決定され、別途広告主に対して請求される。
【００１８】
図４は、広告配信条件の一例を説明するための図である。図４を参照すると、例えば、広告主であるブックストアＡＢＣの「ブックストアＡＢＣ−新刊「中古車の買い方」」との文字広告コンテンツは、予約マスタデータに「中古車」との文字が含まれている予約システムにおける予約確認メールを送信する場合に挿入されるよう設定されている。また例えば、広告主である保険会社ＤＥＦが設定した「ＤＥＦ保険からのご案内−免許を取ったら、ニュー自動車保険」との文字広告コンテンツは、予約マスタデータに「自動車学校」との文字が含まれている予約システムにおける予約確認メールを送信する場合に挿入されるよう設定されている。
【００１９】
図５は、予約受付の際の一連動作を表したフローチャートである。図５を参照すると、まず顧客が、顧客端末４１（４２、４ｎ）を操作して、予約受付システム２１（２２、２ｎ）にアクセスし、所望の商品・サービスについて、予約の申出を開始すると（ステップＣ１）、予約受付システム２１（２２、２ｎ）は、ＡＳＰ事業者システム１１のＷＥＢアプリケーションプログラムを使用して、予約受付処理を実行する（ステップＣ２）。そして、予約受付処理が完了すると、ＡＳＰ事業者システム１１は、予約受付システム２１（２２、２ｎ）の予約マスタデータと、広告配信条件とを照合して適合する広告配信条件が関連付けられた広告コンテンツを選択し（ステップＣ３）、該広告コンテンツを含んだ予約確認メールを生成して、顧客端末４１（４２、４ｎ）に対して、送信する（ステップＣ４）。
【００２０】
図６は、予約申出を受け付けた予約受付システムが自動車学校（教習所）の教習予約システムである場合の予約確認メールの一例を表した図であり、図８は、予約内容等を簡潔に記した従来の予約確認メールの一例である。図６と図８の予約確認メールと対比しても明らかなとおり、図６の本実施例に係る予約確認メールの文中には、文字広告コンテンツ「ＤＥＦ保険からのご案内−免許を取ったら、ニュー自動車保険」が挿入されている点で異なっている。元来、このような予約確認メールは、殆ど顧客が確認のため開封処理を行い、精査する性質のものである。また、その変更やキャンセルを行う場合、変更・キャンセル用のＵＲＬまでスクロールを行うこととなるため、広告コンテンツは、必ず、画面上に表示されることとなる。
【００２１】
同様に、予約申出を受け付けた予約受付システムが中古車販売展示場の来店・試乗予約システムであった場合、文字広告コンテンツ「ブックストアＡＢＣ−新刊「中古車の買い方」」が挿入された予約確認メールが送信されることになる。
【００２２】
更に、ＡＳＰ事業者システム１１は、以下の方法により、広告配信による広告配信手数料収入を考慮したサービス料金体系を採ることができる。例えば、ＡＳＰ事業者システム１１は、予約受付システム毎に、広告コンテンツが含まれた予約確認メールの送信回数をカウントしておくものとし、広告主毎に定められた広告配信基本手数料と、前記広告配信回数とから、前記予約受付システム毎の広告配信料相当額を算出することができる。そして、各予約受付システムに対するＡＳＰサービス使用料は、この広告配信料相当額を控除して決定することができる。ＡＳＰ契約者に支払われるようにすることもできる。
【００２３】
以上説明したように、所要の広告効果を得るために、予め趣味や興味のある内容等のアンケートを入力してもらうなどのオプトイン（ｏｐｔ  ｉｎ）型とは別のより好ましい方式により、広告を配信可能な予約受付システムが提供される。その特徴は、広告主が、予約内容に関連したキーワード等の広告配信条件を登録しておくだけで、予約確認メールに広告コンテンツを自動挿入することを可能とするものである。
【００２４】
また、ＡＳＰ事業者にとっては、アプリケーションプログラムの使用料を中心とするＡＳＰサービス使用料による収入だけでなく、広告主からも広告料収入を得ることが可能となり、ＡＳＰ契約者も、広告配信手数料収入による利益を享受することが可能となる。
【００２５】
なお、上記した実施例では、予約受付システムは広告コンテンツを自動挿入するものとして説明したが、予約受付システムを構成するＷＥＢアプリケーションプログラムに広告コンテンツの自動挿入の挿入可否を選択できる機能を設けてもよい。
【実施例２】
【００２６】
続いて、上記第１の実施例とは別の広告配信条件を用いた本発明の第２の実施例について説明する。本実施例の構成、動作は、上記した第１の実施例と略同様であるので、以下、共通する部分については省略して説明する。図７は、広告配信条件の別の一例を説明するための図である。図７を参照すると、例えば、広告主であるレストランＨＩＪの「週代わりランチのお知らせ」との文字広告コンテンツは、予約地点範囲が「港北区」内であり、予約時間帯が、９：００から１２：００である内容の予約確認メールを送信する場合に挿入されるよう設定されている。また例えば、広告主である喫茶店ＫＬＭの「ティータイム期間限定メニュー」との文字広告コンテンツは、予約地点範囲が「港北区」内であり、予約時間帯が、１２：００から１４：００である内容の予約確認メールを送信する場合に挿入されるよう設定されている。
【００２７】
上記広告配信条件が設定されている場合において、例えば、予約受付システムが、「港北区」内の店舗にて時間１０：００〜１１：００の予約申出を受け付けた場合、文字広告コンテンツ「レストランＨＩＪ−週代わりランチのお知らせ」が挿入された予約確認メールが送信されることになる。従って、このような予約確認メールを受信した顧客は、予約の確認もさることながら、当該予約をしたサービスを受けた後に好適な、付近のレストランＨＩＪの週代わりランチ広告をタイムリーに提供されることになる。
【００２８】
同様に、予約申出を受け付けた予約受付システムが「港北区」内の店舗にて時間１２：００〜１３：００の内容の予約申出を受け付けた場合、文字広告コンテンツ「喫茶店ＫＬＭ−ティータイム期間限定メニュー」が挿入された予約確認メールが送信されることになる。従って、この場合も顧客は、予約の確認もさることながら、当該予約をしたサービスを受けた後に好適な、付近の喫茶店ＫＬＭのティータイムタイムサービスに関する広告をタイムリーに提供されることになる。
【００２９】
以上、本発明の第１、第２の実施例について説明をしたが、ＡＳＰ契約者は、広告主にもなり得、広告主が、ＡＳＰ契約者なり得ることは勿論である。例えば、保険会社ＤＥＦが、先の例でＡＳＰ契約者として説明した自動車学校が、所望の広告配信条件（例えば、キーワード「ライセンススクール」、「資格」等）を定めて、自己の広告コンテンツを登録することも有用であり、また、先の例で広告主として説明した保険会社が、ＡＳＰ契約を交わし、保険の更新（予約）システムを設けることも有用である。
【００３０】
また、上記した各実施例では、ＡＳＰ事業者システムを用いて、各種の予約受付システムを構成する例を挙げて説明したが、ＡＳＰ事業者システムを用いる必要はなく、特開２００２−４１９１７号公報等に見られるようなデータベース等を用いたその他の方式を適用することも可能である。
【００３１】
また、上記した各実施例では、予約確認を電子メールで行う例をあげて説明したが、本発明の作用からしても明らかなとおり、予約確認画面において、広告コンテンツを含ませる方式を採用しても良いことは勿論である。
【図面の簡単な説明】
【００３２】
【図１】本発明の一実施例に係る予約受付システムの全体構成を表した図である。
【図２】本発明の一実施例に係る予約受付システムの動作を説明するための図である。
【図３】本発明の一実施例に係る予約受付システムの動作を説明するための図である。
【図４】広告配信条件の一例を説明するための図である。
【図５】本発明の一実施例に係る予約受付システムの動作を説明するための図である。
【図６】本発明により生成・送信される予約確認メールの一例を表した図である。
【図７】広告配信条件の別の一例を説明するための図である。
【図８】従来の予約確認メールの一例を表した図である。
【符号の説明】
【００３３】
１１  ＡＳＰ事業者システム
２１、２２、２ｎ  予約受付システム
３１、３２、３ｎ  広告主端末
４１、４２、４ｎ  顧客端末
【図１】
2006023640.tif 000003
【図２】
2006023640.tif 000004
【図３】
2006023640.tif 000005
【図４】
2006023640.tif 000006
【図５】
2006023640.tif 000007
【図６】
2006023640.tif 000008
【図７】
2006023640.tif 000009
【図８】
2006023640.tif 000010