(57)【要約】【課題】顧客吸引力を高めることのできる宿泊予約システムを提供すること。【解決手段】会員登録者が利用者端末を使って宿泊予約の申し込みを行い、その結果宿泊予約の内容が履行されると、宿泊者が宿泊予約の申し込みをした者以外であっても、宿泊予約の申し込みをした会員登録者にポイントが付与される。そのため会員登録者が他人の代理として宿泊予約の申し込みをする場合、自分自身が宿泊しない限り特典を得ることができない宿泊施設より、自分自身が宿泊しなくても宿泊予約の申し込みを行うだけで特典が得られる宿泊施設を選定するであろうことが期待できるので、当該宿泊予約システムを採用している宿泊施設への顧客吸引力を高めることができる。【選択図】図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
利用者端末と宿泊施設側端末と宿泊予約用ウェブサーバとをネットワークを介して接続し宿泊予約の申し込みを受け付ける宿泊予約システムであって、前記宿泊予約用ウェブサーバに、前記利用者端末から送信される、少なくともメールアドレス、氏名、性別、住所、パスワードを含む会員登録に必要な会員登録者情報を格納する会員登録用データベースと、前記利用者端末から送信される、少なくとも宿泊予定者名、宿泊希望施設名、宿泊日数を含む宿泊予約に必要な宿泊予約情報及び前記宿泊施設側端末から送信される少なくとも空室数、宿泊料金、宿泊予約が履行されたか否かの情報を含む宿泊施設側情報を格納する宿泊予約用データベースと、前記会員登録者のポイントを格納するポイント用データベースと、前記会員登録用データベースの会員登録情報と前記宿泊予約データベースの宿泊予約情報及び宿泊施設情報に基づいて、宿泊予約が履行されたとき宿泊予約の申し込みをした会員登録者に所定のポイントを付与して前記ポイント用データベースに格納するポイント管理手段とを備えたことを特徴とする宿泊予約システム。
【請求項２】
前記ポイント管理手段に、会員登録者の累計ポイントを当該宿泊予約システム以外の商品購入システムで通用する電子マネーに変換し、該電子マネーを前記会員登録者に電子メール配信する商品券交換手段を備えたことを特徴とする請求項２に記載の宿泊予約システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、利用者端末と宿泊施設側端末及び宿泊予約用ウェブサーバとをインターネット等のネットワークを介して接続し、利用者端末から宿泊予約を受付る宿泊予約システム関する。
【背景技術】
【０００２】
この種の宿泊予約システムでは、当該システムを利用して宿泊予約した利用者に宿泊実績に応じてポイントを付与し、宿泊者は累計ポイントに応じて様々な特典、例えば宿泊料金や宿泊施設における飲食料金の割引、システム運用者が用意する景品等を得ることができる。
【特許文献１】特開２００２−１５１９１号
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
近時、この種の宿泊予約システムは多くのホテル、旅館等で採用されているので、システムの利用者に対し、単にポイントによる特典を付与するだけでは強い顧客吸引力とはなり得ない。
ところで、宿泊予約システムの利用者について考察するに、例えば企業において遠方へ出張する社員のために予めビジネスホテルの宿泊予約を行う場合、出張する社員自身ではなくて庶務担当の職員等が宿泊予定者の代理として利用者端末を操作して宿泊予約を申し込むことが多い。このような場合、多くのホテル、旅館の中からいずれを選択するかは実際に宿泊する社員ではなくて、利用者端末を操作する庶務担当職員の判断に委ねられている。しかし、庶務担当職員等の代理人による宿泊予約の申し込みがなされた場合、従来の宿泊予約システムでは宿泊した社員にポイントが付与され、代理人である庶務担当職員には何らの特典も与えられない。
本発明はかかる点に着目し、顧客吸引力を高めることのできる宿泊予約システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００４】
上記目的を達成するため本発明は、利用者端末と宿泊施設側端末と宿泊予約用ウェブサーバとをネットワークを介して接続し宿泊予約の申し込みを受け付ける宿泊予約システムであって、前記宿泊予約用ウェブサーバに、前記利用者端末から送信される、少なくともメールアドレス、氏名、性別、住所、パスワードを含む会員登録に必要な会員登録者情報を格納する会員登録用データベースと、前記利用者端末から送信される、少なくとも宿泊予定者名、宿泊希望施設名、宿泊日数を含む宿泊予約に必要な宿泊予約情報及び前記宿泊施設側端末から送信される少なくとも空室数、宿泊料金、宿泊予約が履行されたか否かの情報を含む宿泊施設側情報を格納する宿泊予約用データベースと、前記会員登録者のポイントを格納するポイント用データベースと、前記会員登録用データベースの会員登録情報と前記宿泊予約データベースの宿泊予約情報及び宿泊施設情報に基づいて、宿泊予約が履行されたとき宿泊予約の申し込みをした会員登録者に所定のポイントを付与して前記ポイント用データベースに格納するポイント管理手段とを備えたことを特徴とする。
そして、好ましくは前記ポイント管理手段に、会員登録者の累計ポイントを当該宿泊予約システム以外の商品購入システムで通用する電子マネーに変換し、該電子マネーを前記会員登録者に電子メール配信する商品券交換手段を備える。
【発明の効果】
【０００５】
本発明によれば、会員登録者が利用者端末を使って宿泊予約の申し込みを行い、その結果宿泊予約の内容が履行されると、宿泊者が宿泊予約の申し込みをした者以外であっても、宿泊予約の申し込みをした会員登録者にポイントが付与される。そのため会員登録者が他人の代理として宿泊予約の申し込みをする場合、自分自身が宿泊しない限り特典を得ることができない宿泊施設より、自分自身が宿泊しなくても宿泊予約の申し込みを行うだけで特典が得られる宿泊施設を選定するであろうことが期待できるので、当該宿泊予約システムを採用している宿泊施設への顧客吸引力を高めることができる。
【０００６】
また、会員登録者の累計ポイントを当該宿泊予約システム以外の商品購入システムで通用する電子マネーに変換し、該電子マネーを電子メールで会員登録者に配信することにより、会員登録者により魅力的な特典を付与できるので、より一層顧客吸引力を高めることができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００７】
利用者端末と宿泊施設側端末と宿泊予約用ウェブサーバとをネットワークを介して接続し宿泊予約の申し込みを受け付ける宿泊予約システムであって、宿泊予約用ウェブサーバに、利用者端末から送信される、メールアドレス、氏名、性別、住所、パスワード等の会員登録に必要な会員登録者情報を格納する会員登録用データベースと、利用者端末から送信される、宿泊予定者名、宿泊希望施設名、宿泊日数等の宿泊予約に必要な宿泊予約情報及び前記宿泊施設側端末から送信される空室数、宿泊料金、宿泊予約が履行されたか否かの情報等の宿泊施設側情報を格納する宿泊予約用データベースと、会員登録者のポイントを格納するポイント用データベースと会員登録用データベースの会員登録情報及び前記宿泊予約データベースの宿泊予約情報及び宿泊施設情報に基づいて、宿泊予約が履行されたとき宿泊予約の申し込みをした会員登録者に所定のポイントを付与してポイント用データベースに格納するポイント管理手段とを備える。さらに、ポイント管理手段に会員登録者の累計ポイントを当該宿泊予約システム以外の商品購入システムで通用する電子マネーに変換し、該電子マネーを前記会員登録者に電子メール配信する商品券交換手段を備える。
【実施例】
【０００８】
以下に本発明の実施例に係る宿泊予約システムを説明する。図１は同宿泊予約システムの構成を示すブロック図、図２は同システムの運用フロー図、図３〜図１３は同システムの画面フロー図である。
【０００９】
本実施例に係る宿泊予約システムは、インターネットを介して接続された利用者端末、宿泊施設側端末、既存の商品購入システム及び宿泊予約用ウェブサーバから構成される。
【００１０】
利用者端末及び宿泊施設側端末にはパソコンや携帯電話が用いられる。既存の商品購入システムとしてはいわゆるインターネットショッピングを挙げることができる。インターネットショッピングではインターネット上に各種の商品情報が流されており、購入希望者は両者端末を使って商品情報を閲覧し、インターネットを通して各種商品の購入を申し込むことができる。そして、購入希望者はこの商品購入システムで通用する電子マネーで購入代金を決済することができる。
【００１１】
宿泊予約用ウェブサーバは、会員登録用データベース、宿泊予約用データベース、ポイント用データベース、ログインシステム、予約システム、及びポイント管理システムを備えている。
【００１２】
当該宿泊予約システムは会員登録者だけでなく非会員登録者からも宿泊予約の申込を受け付けるように、また、会員登録者が宿泊予約を申し込み、その宿泊予約が履行されると、会員登録者に所定のポイントが付与されるように設計されている点を特徴とする。そして、会員登録用データベースには、メールアドレス、氏名、住所、電話番号、郵便番号、性別、パスワード等会員登録に必要な会員登録者情報が格納される。
【００１３】
宿泊予約用データベースには、宿泊予約の申し込み者のメールアドレス、予約番号、宿泊予定者名、申し込み日時、宿泊部屋数、宿泊予約を希望する対象ホテル名、宿泊日数、申し込み人数、朝食の有無等の宿泊プラン等を含む宿泊予約に必要な宿泊予約情報と、前記宿泊施設側端末に備えられた施設情報登録システムによって送信される空室数や宿泊料金等の宿泊施設情報、宿泊予約が履行されたかあるいはキャンセルや変更の有無といった宿泊予約対応状況等の宿泊施設側情報が格納される。また、ポイント管理用データベースには、メールアドレス、申し込み日時、処理区分、処理担当者、特典伝票番号、変動ポイント、処理日時、残りポイント等のポイント管理に必要な情報が格納される。
【００１４】
ログインシステムは、会員登録者がユーザーＩＤとパスワードを入力することによりこの宿泊システムの特定のステップに入ることができるように設けられている。そして、当該宿泊予約システムではユーザーＩＤとしてメールアドレスを利用している。
【００１５】
予約システムは、利用者端末から送信される宿泊予約情報と、宿泊施設側端末から送信される宿泊施設情報に基づいて、会員登録者又は非会員登録者からの宿泊予約申し込みの受付けを処理し、予約申込者と宿泊施設に予約を受け付けたことを伝達する。
【００１６】
ポイント管理システムは、会員登録用データベースの会員登録情報と、宿泊予約用データベースの宿泊予約情報及び宿泊施設情報に基づいて、宿泊予約が履行されたとき宿泊予約の申し込みをした会員登録者に所定のポイントを付与してポイント用データベースに格納処理し、会員登録者に累計ポイントを伝達する。さらに、会員登録者の求めに応じて当該会員登録者の累計ポイントを商品購入システムで通用するに変換し、該電子マネーを会員登録者に電子メール配信する機能を果たす。
【００１７】
本実施例に係る宿泊予約システムの運用例を図２の運用フロー図及び図３〜図１３の画面フロー図に基づき説明する。
宿泊施設は宿泊施設側端末から空室数、宿泊料金、禁煙喫煙の部屋タイプ等の宿泊施設情報をウェブサーバに送信し、該情報が宿泊予約用デーベースに格納される（図１の矢印ａ）。
予約者は携帯電話やパソコン等の利用者端末を使って宿泊予約システムがインターネット上に開設するホームページにアクセスする（図１の矢印ｂ）
図３にホームページの画面の一例を示す。宿泊予約者はホームページのチェックイン日欄、ホテル欄、泊数欄、室数欄のそれぞれに希望する日時、ホテル名、泊数、室数を入力し、「空室状況」ボタンをクリックする。
【００１８】
「空室状況」ボタンをクリックすると、図４に示す空室状況画面が現れる。空室状況画面には、宿泊日欄、ホテル欄、泊数欄、室数欄が表示されるとともに、各欄にホームページで入力したデータか表示される。同時に希望日時、ホテルにおける空室状況として、空室の宿泊料金、禁煙喫煙の部屋タイプ別が表示されるので、これらを確認のうえ、予約を希望するときは「予約手続き」ボタンをクリックする。一方、希望する条件が満たされないときはホテル欄で別のホテル名を選択するなど条件を変更して「空室状況」ボタンをクリックし、他のホテルの空室状況をチェックする。
【００１９】
「予約手続き」ボタンをクリックすると、図５に示す予約画面１が現れる。予約画面１にはメールアドレス欄とパスワード欄が表示されるので、会員登録者は自分のメールアドレスとパスワードを入力し、「次へ」ボタンをクリックする。非会員登録者は「登録して予約する」ボタン、「登録せずに予約するボタン」のどちらかをクリックする。また、会員登録者であっても再登録する場合は「再登録して予約する」ボタンをクリックする。
【００２０】
予約画面１で会員登録者が正しく自分のメールアドレスとパスワードを入力して「次へ」ボタンをクリックすると、図６に示す予約画面２が現れる。予約画面２にはチェックイン日欄、予約日欄、ホテル欄、部屋タイプ欄、泊数欄、部屋数欄、到着予定時間欄、予約者欄、連絡先欄、宿泊者欄が表示され、それらの欄のうちホームページ画面と空室状況画面で入力したチェックイン日、ホテル名、部屋タイプ、泊数、部屋数が該当欄に表示される。予約日欄には予約申込日が自動的に表示される。会員登録者は到着予定時間欄と宿泊者欄にデータを入力する。予定者欄には会員登録者の氏名と連絡先が自動的に表示される。そして、画面上に当該会員登録者の現在の累計ポイントと有効期限が表示される。各欄の内容を確認してから「次へ」ボタンをクリックする。
【００２１】
予約画面２で「次へ」ボタンをクリックすると、図７に示す予約画面３が現れる。予約画面３では予約画面２の各欄のデータが再表示されるとともに、宿泊規約（省略）が表示されるので、それらを確認し、「宿泊規約に同意する」ボタンをクリックし、ついで「予約」ボタンをクリックする。
【００２２】
予約画面３で「予約」ボタンがクリックされると、図８に示す予約完了画面が現れる。この画面には予約番号が表示される。またウェブサーバからメールアドレス欄のメールアドレス宛て確認メールが送信される。
ホームページ画面や予約画面で入力された各種データは予約システムによって会員登録用データベースと宿泊予約用データベースに格納される（図１の矢印ｃ，ｄ，ｅ）。
【００２３】
図５の予約画面１で「登録して予約する」ボタンをクリックすると、図９に示す会員登録画面１が現れる。会員登録画面１には、会員タイプ欄、メールアドレス欄、メールアドレス確認欄、パスワード欄、パスワード確認欄、お名前欄、フリガナ欄、住所欄、電話番号欄、生年月日欄、性別欄、「会員規約に同意する」ボタン、「次へ」ボタンが表示されるとともに、会員規約（省略）が表示される。会員タイプにはこのサイトから予約して宿泊が履行されるとポイントが付与される特典を享受できるポイント会員と、ポイントは付与されないが、予約をより簡単に申し込むことのできるネット会員の２種類から選択して会員欄に入力する。その他の欄には該当するデータを入力する。そして、会員規約を確認して、「会員規約に同意する」ボタンをクリックし、続いて「次へ」ボタンをクリックすると、図１０に示す会員登録画面２が現れる。
【００２４】
会員登録画面２には、会員登録画面１の各欄に入力したデータが再表示されるので、正しく入力されていることを確認して「登録」ボタンをクリックする。これによりウェブサーバにおいて、会員登録の処理が実行されるとともに、図１１に示す登録完了画面が現れる。
【００２５】
登録完了画面には登録が完了した旨の表示がなされるので、続いて宿泊予約の申し込みを行う場合には「予約手続き」ボタンをクリックし、図６の予約画面２を開く。
【００２６】
図５に示す予約画面１で「登録せずに予約する」ボタンをクリックすると図１２に示す予約画面４が現れる。予約画面４にはお名前欄、フリガナ欄、住所欄、電話番号欄、生年月日欄、性別欄、メールアドレス欄、メールアドレス確認欄が表示されるが、会員登録に不可欠なパスワード欄は省略されている。各欄に所定事項を入力し、「次へ」ボタンをクリックすると、図１３に示す予約画面５が現れる。
【００２７】
予約画面５には予約画面４の各欄に入力したデータが再表示されるので、誤りのないことを確認して「予約手続き」ボタンをクリックすると、予約画面２が開かれる。
【００２８】
予約申し込みのあった宿泊施設からは、宿泊予約の内容が履行されたか、あるいはキャンセルや宿泊内容の変更の有無といった予約対応状況のデータがウェブサーバに送信され、宿泊予約用データベースとポイント管理用データベースに格納される（図１の矢印ｆ，ｇ）。そして、ポイント管理システムにより宿泊の履行内容に応じてポイントが付与され、ポイント管理用データベースに格納される（図１の矢印ｈ）。
【００２９】
宿泊予約の履行内容に応じてポイントが付与される対象者はメールアドレスによって特定される。当該宿泊予約システムにおいて、宿泊予約申込者は自分のメールアドレスを利用者端末から入力するので、このメールアドレスから宿泊予約申込者が会員登録者か非会員登録者のいずれであるかを判別し、会員登録者であるとき、ポイントを付与する。そして、会員登録者が予約申し込みを行う限り、会員登録者が宿泊しない場合、換言すれば予約申し込みした会員登録者自身は宿泊せず、他人が宿泊した場合でも会員登録者にポイントが付与される。
【００３０】
会員登録者は累計ポイントを商品購入システムで通用する電子マネーに変換することができる（図１の矢印ｉ，ｊ）。会員登録者は利用者端末から当該宿泊予約システムのホームページにアクセスし、ユーザーＩＤとなるメールアドレスとパスワードを入力してログインする。ログイン後に現れる画面に「ポイント交換」ボタンを設けておき、このボタンをクリックすると、ポイント交換画面が現れるように設計する。ポイント交換画面には、会員登録者名、メールアドレス、累計ポイント、電子マネー交換申し込み枚数欄、残りポイント数が表示されるので、所望金額の電子マネーを申し込むと、ポイント管理システムにより電子メールで会員登録者の端末に電子マネーが送信され、かつポイント管理用データベースのポイントが電子マネー相当分減じられる。
【００３１】
電子マネーを取得した会員登録者は商品購入システムのホームページにアクセスし、この電子マネーを使って商品を購入する（図１の矢印ｋ，ｌ）。
【図面の簡単な説明】
【００３２】
【図１】本発明の実施例に係る宿泊予約システムの構成を示すブロック図である。
【図２】同システムの運用フロー図である。
【図３】同システムのホームページ画面の説明図である。
【図４】同システムの空室状況画面の説明図である。
【図５】同システムの予約画面１の説明図である。
【図６】同システムの予約画面２の説明図である。
【図７】同システムの予約画面３の説明図である。
【図８】同システムの予約完了画面の説明図である。
【図９】同システムの会員登録画面１の説明図である。
【図１０】同システムの会員登録画面２の説明図である。
【図１１】同システムの登録完了画面の説明図である。
【図１２】同システムの予約画面４の説明図である。
【図１３】同システムの予約画面５の説明図である。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
2006260326.tif 000013
【図１２】
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【図１３】
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