(57)【要約】【課題】  各属性についてアンケート終了時までに目標アンケート数を効率よく回収する手段を提供する。【解決手段】  サーバがクライアントに対してアンケートを配信し、該配信したアンケートに対する回答を回収するマーケットリサーチ方法において、サーバは、クライアントの属性に応じてセルに分類し、アンケート配信後、セルごとに、時間の経過とアンケートの回収率に基づき、アンケート終了までに目標アンケート数が得られるか否かを設定条件に従って判別することを特徴とする、マーケットリサーチ方法により、上記課題を解決する。【選択図】図３
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
サーバがクライアントに対してアンケートを配信し、該配信したアンケートに対する回答を回収するマーケットリサーチ方法において、
サーバは、クライアントの属性に応じてセルに分類し、
アンケート配信後、セルごとに、時間の経過とアンケートの回収率に基づき、アンケート終了までに目標アンケート数が得られるか否かを設定条件に従って判別することを特徴とする、マーケットリサーチ方法。
【請求項２】
請求項１記載のマーケットリサーチ方法であって、更に、
アンケート終了までに目標アンケート数が得られないと判別したセルについて、当該セルの属性を有するクライアントに対して回答取得手段を実行することを特徴とする、マーケットリサーチ方法。
【請求項３】
前記回答取得手段が、目標アンケート数に達しないセルに該当する未回答のクライアントに対してアンケートの回答を求めるメッセージを送信する手段であることを特徴とする、請求項２に記載のマーケットリサーチ方法。
【請求項４】
前記回答取得手段が、目標アンケート数に達しないセルに該当する第２のクライアントに対してアンケートを配信する手段であることを特徴とする、請求項２に記載のマーケットリサーチ方法。
【請求項５】
前記回答取得手段が、クライアントに対するインセンティブ付与手段を含む、請求項２〜４のいずれかに記載のマーケットリサーチ方法。
【請求項６】
クライアントに対するアンケートの配信および回答が、サーバのホームページで行われることを特徴とする、請求項１〜５のいずれかに記載のマーケットリサーチ方法。
【請求項７】
請求項１〜６のいずれかに記載のマーケットリサーチ方法であって、予め、スクリーニングアンケートを行うことを特徴とする、マーケットリサーチ方法。
【請求項８】
サーバがクライアントに対してアンケートを配信し、該配信したアンケートに対する回答を回収するマーケットリサーチシステムにおいて、
サーバは、クライアントの属性に応じてセルに分類し、
アンケート配信後、セルごとに、時間の経過とアンケートの回収率に基づき、アンケート終了までに目標アンケート数が得られるか否かを設定条件に従って判別し、
アンケート終了までに目標アンケート数が得られないと判別したセルについて、当該セルの属性を有するクライアントに対して回答取得手段を実行することを特徴とする、マーケットリサーチシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】  本発明はマーケットリサーチ方法に関し、詳細には、インターネットを利用して行うマーケットリサーチ方法に関する。
【背景技術】
【０００２】  インターネットを利用したマーケットリサーチ方法として、クライアントに対してアンケートを配信し、これに対する回答を回収する方法が知られている。【０００３】  ところで、アンケート調査の依頼元は通常アンケートに回答する人を属性で限定したいという要望を持っており、例えば、高級車に関するアンケートであれば年収１０００万円以上の人だけの意見を聞きたい、あるいは、依頼元の提供する商品やサービスについて、男女別、年齢ごとの意見を聞きたいという要望を有する。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】  しかしながら、アンケート調査のターゲットとされる母集団は、その属性により人数分布やアンケート配信に対する反応が大きく異なることがある。このために、属性によっては回答が偏る可能性が高く、アンケート終了時までに統計処理に耐えられる回答数を回収できないという問題があった。
例えば、年齢別にアンケート調査をする場合には、１０代、２０代の者の回答はレスポンスに優れて集まりやすいが、５０代、６０代の回答は集まり難く、５０代、６０代の回答がようやく集まった頃には、２０代の回答が必要以上に集まってしまう傾向にあった。【０００５】  そこで、各属性についてアンケート終了時までに統計処理に耐えられる回答数を効率的に回収する手段が望まれていた。
【課題を解決するための手段】
【０００６】  本発明の課題を解決するための手段は、次のとおりである。【０００７】（１）サーバがクライアントに対してアンケートを配信し、該配信したアンケートに対する回答を回収するマーケットリサーチ方法において、サーバは、クライアントの属性に応じてセルに分類し、アンケート配信後、セルごとに、時間の経過とアンケートの回収率に基づき、アンケート終了までに目標アンケート数が得られるか否かを設定条件に従って判別することを特徴とする、マーケットリサーチ方法【０００８】（２）（１）記載のマーケットリサーチ方法であって、更に、アンケート終了までに目標アンケート数が得られないと判別したセルについて、当該セルの属性を有するクライアントに対して回答取得手段を実行することを特徴とする、マーケットリサーチ方法。【０００９】（３）前記回答取得手段が、目標アンケート数に達しないセルに該当する未回答のクライアントに対してアンケートの回答を求めるメッセージを送信する手段であることを特徴とする、（２）に記載のマーケットリサーチ方法。【００１０】（４）前記回答取得手段が、目標アンケート数に達しないセルに該当する第２のクライアントに対してアンケートを配信する手段であることを特徴とする、（２）に記載のマーケットリサーチ方法。【００１１】（５）前記回答取得手段が、クライアントに対するインセンティブ付与手段を含む、（２）〜（４）のいずれかに記載のマーケットリサーチ方法。【００１２】（６）クライアントに対するアンケートの配信および回答が、サーバのホームページで行われることを特徴とする、（１）〜（５）のいずれかに記載のマーケットリサーチ方法。【００１３】（７）（１）〜（６）のいずれかに記載のマーケットリサーチ方法であって、予め、スクリーニングアンケートを行ってクライアントを特定することを特徴とする、マーケットリサーチ方法。【００１４】（８）サーバがクライアントに対してアンケートを配信し、該配信したアンケートに対する回答を回収するマーケットリサーチシステムにおいて、サーバは、クライアントの属性に応じてセルに分類し、アンケート配信後、セルごとに、時間の経過とアンケートの回収率に基づき、アンケート終了までに目標アンケート数が得られるか否かを設定条件に従って判別することを特徴とする、マーケットリサーチシステム。【００１５】（９）（８）のマーケットリサーチシステムであって、更に、アンケート終了までに目標アンケート数が得られないと判別したセルについて、当該セルの属性を有するクライアントに対して回答取得手段を実行することを特徴とする、マーケットリサーチシステム。【００１６】（１０）前記回答取得手段が、目標アンケート数に達しないセルに該当する未回答のクライアントに対してアンケートの回答を求めるメッセージを送信する手段であることを特徴とする、（９）に記載のマーケットリサーチシステム。【００１７】（１１）前記回答取得手段が、目標アンケート数に達しないセルに該当する第２のクライアントに対してアンケートを配信する手段であることを特徴とする、（９）に記載のマーケットリサーチシステム。【００１８】（１２）前記回答取得手段が、クライアントに対するインセンティブ付���手段を含む、（９）〜（１１）のいずれかに記載のマーケットリサーチシステム。【００１９】（１３）クライアントに対するアンケートの配信および回答が、サーバのホームページで行われることを特徴とする、（８）〜（１２）のいずれかに記載のマーケットリサーチシステム。【００２０】（１４）（８）〜（１３）のいずれかに記載のマーケットリサーチシステムであって、予め、スクリーニングアンケートを行うことを特徴とする、マーケットリサーチシステム。【００２１】  また、アンケート回答者の端末は、インターネットに接続された環境にあれば限定されず、パーソナルコンピュータ、モバイル端末、携帯電話等が該当する。
【発明の効果】
【００２２】  本発明によると、例えば、クライアントの属性に応じてセルを分類するために、セルごとにアンケートの回収状況を監視することが可能となる。【００２３】  また、セルごとにアンケート終了までに目標アンケート数が得られるかどうかを判別し、得られないと判別されたセル（危険セル）について、当該セルの属性を有するクライアントに対して回答取得手段を実行するため、セルごとにアンケートの回収率の向上を図ることができ、短期間で有効なアンケートの結果を得ることが可能となる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２４】  以下に、図面を参照しながら、本発明の実施の形態について説明する。【００２５】  図１は、本発明の一実施形態において使用されるハードウエア構成の一例を示す図である。サーバ１０、クライアント端末３０は、相互に通信可能となるように、インターネット、電話回線、ＬＡＮ等の通信ネットワーク２０に接続されている。サーバ１０は、ウェブサーバ、データベースサーバ及び必要な周辺機器から構成されている。なお、これらが同一のサーバであってもよい。サーバ１０としては、例えば、レンタルサーバシステムや、インターネットプロバイダのサーバシステム等を挙げることができる。クライアント端末３０は、ＣＲＴやＬＣＤ等の表示部を有するとともに、キーボードやマウス等の入力部を有する。クライアント端末３０は、図示例のように複数であってもよいし、単数であってもよい。クライアント端末３０は、サーバ１０によって予めＩＤ、パスワードが与えられた端末であってもよい。【００２６】  図２は、サーバ１０の構成を示す図である。サーバは、制御部、送信部、受信部、記憶部等から構成される。各々の部は、単一のサーバに備えられたものであってもよいし、複数のサーバのいずれか、又はすべてに備えられていてもよい。制御部は、ＣＰＵ等から構成され、各部の制御や、データの転送、種々の演算、データの一時的な格納、各種ファイルの生成、回収率の計算、危険セルの判別などを行う。送信部は、通信ネットワーク２０を介してアンケートやメッセージをクライアント端末３０に送信し、受信部はクライアント端末３０から送信されたアンケート回答を受信し、制御部に送信する。また、制御部から送信されたホームページ閲覧のレスポンス等を受信し、通信ネットワーク２０を介して、クライアント端末３０に送信する。【００２７】  記憶部には、メインプログラムが記憶されている。このメインプログラムは、制御部で使用される。【００２８】  図３は、本発明の実施の形態の一例のフローチャートである。【００２９】  本発明では、サーバ１０は、アンケート調査のターゲットとされるクライアントの属性に応じてセルに分類する。セルの分類はアンケート調査の依頼元の要請に応じて行い、分類するクライアントの属性としては、性別、年齢、居住地域、年収、家族構成、職業等を挙げることができる。【００３０】  続いて、サーバ１０は、クライアント端末３０にアンケート配信する。アンケート配信は、メール等によって配信してもよいし、サーバ１０のホームページをクライアント端末３０に表示させることによって配信させてもよい。【００３１】  次に、サーバ１０は、所定時間経過後に、予め分類したセルごとにアンケートの回収状況を監視する（図４参照）。すなわち、アンケートを配信したクライアント数に対するアンケートに回答したクライアント数の割合（回収率）を算出し、経過時間とアンケート終了時までの残余時間と、目標アンケート数とから、アンケート終了時の見込み累積回収数を算出する。【００３２】  例えば、目標アンケート数が１００である場合に、アンケート開始時から３０％経過時に算出した回収率が６０／１００であれば、見込み累積回収数は、６０／（３０％）＝２００となる。この場合は、見込み累積回収数が目標アンケート数を超えるため、見込み累積回収数は１００と設定し直される。
他方、アンケート開始時から３０％経過時に算出した回収率が１５／１００であれば、見込み累積回収数は、１５／（３０％）＝５０となる。この場合は、見込み累積回収数が目標アンケート数を超えないため、見込み累積回収数がそのまま設定される。【００３３】  回収状況を監視するための経過時間は、アンケート開始時から、アンケート募集期間（アンケート開始時間から予定終了時間までの期間）の２０〜６０％経過時に行うことが好ましく、３０〜４０％経過時に行うことが更に好ましい。【００３４】  続いて、セルごとに、見込み累積回収数からアンケート終了までに目標アンケート数が得られるか否かを設定条件に従って判別する。すなわち、見込み累積回収数が目標アンケート数と同じ場合は、アンケート終了までに目標アンケート数が得られると判別する。これに対し、見込み累積回収数が目標アンケート数を下回る場合には、アンケート終了までに目標アンケート数が得られない、と判別されることになる。【００３５】  アンケート終了までに目標アンケート数が得られないと判別されたセルについては、当該セルの属性を有するクライアント端末３０に対して回答取得手段を実行することが好ましい。
このような回答取得手段としては、目標アンケート数に達しないセルに該当する未回答のクライアントに対してアンケートの回答を催促するメッセージを送信する手段、目標アンケート数に達しないセルに該当し、いまだアンケートの配信を行っていない第２のクライアントに対してアンケートを配信する手段などが考えられる。【００３６】  本発明において、回答取得手段は、クライアントに対するインセンティブ付与手段をさらに含むことが好ましい。
インセンティブ付与手段としては、アンケートを回答することで得られるインターネット上で交換価値を有するマイルの獲得マイル数や、アンケート調査の依頼元により提供可能な商品又はサービスに関するクーポン券を表示する手段を挙げることができる。
ここで、インターネット上で交換価値を有するマイルは、商品との交換や、現金に換金可能な単位のことであり、何らかの交換価値を有するものであれば、表記や表現に特に限定されず、商品交換用のポイント等も含むものである。【００３７】  このようにして、セルごとにアンケートの回収率の向上を図ることができ、短期間で有効なアンケートの結果を得ることが可能となる。【００３８】  本発明は、回答者以外にアンケートの項目等を知り得ない状況にするため、本アンケートをする前に、予め、スクリーニングアンケートを行うことができる。
以下、本発明の実施の形態のその他の一例のフローチャートである図５を参照して説明する。【００３９】（準備工程）
サーバ１０に対して、アンケート回答者のクライアント端末３０から、ＩＤとパスワードを入力し、認証を得た後で、アンケート情報を取得し、アンケートＭｙページからアンケート応募画面を選択し、応募対象であるか否かを確認する（Ｓ１）。【００４０】（第１工程）
応募対象ならば、サーバ１０が、スクリーニングアンケート入力画面を表示する（Ｓ２）と共に、スクリーニングアンケートを回答することで得られる、インターネット上で交換価値を有するマイルの獲得マイル数を表示する（Ｓ３）。【００４１】（第２工程）
サーバ１０が、アンケート回答者のクライアント端末３０からの、スクリーニングアンケートの入力を受信した際に、アンケート回答を格納する（Ｓ４）と共に、スクリーニングアンケートの回答者に対し、インターネット上で交換価値を有するマイルを発行し、付与する（Ｓ５）。【００４２】（第３工程）
サーバ１０が、本アンケートの応募対象の設定条件に従って、一致するアンケート回答者のクライアント端末３０に対して本アンケート入力画面を送信し、不一致のアンケート回答者のクライアント端末３０に対して、アンケート終了表示画面を送信する（Ｓ６）。また、同時にインターネット上で交換価値を有するマイルの獲得マイル数を表示する（Ｓ７）。【００４３】（第４工程）
サーバ１０が、アンケート回答者のクライアント端末３０からの、本アンケートの入力を受信した際に（Ｓ８）、アンケート回答を格納すると共に、本アンケートの回答者に対し、インターネット上で交換価値を有するマイルを更に発行し、付与する（Ｓ９）。【００４４】（第５工程）
続いて、上述した危険セルの判別、すなわち、セルごとに、時間の経過とアンケートの回収率に基づき、アンケート終了までに目標アンケート数が得られるか否かを設定条件に従って判別する（図３参照）。すなわち、サーバ１０が本アンケートの入力結果を設定条件に従って分類したセルごとに、時間の経過とアンケートの回収率に基づき、アンケート終了までに目標アンケート数が得られないと判断した場合に、目標アンケート数に達しないセルに該当する回答者からの回答を得るための回答取得手段を実行すると共に、本アンケートを回答することで得られる、インターネット上で交換価値を有するマイルの獲得マイル数を表示する。【００４５】  第５工程における本アンケートを回答することで得られる獲得マイル数は、第４工程のマイル数よりも多く設定されていることが好ましい。
なお、限度総マイル数が設定され、該マイル内で、マイル付与が行なわれるが、アンケートの回収状況を考慮して、マイル数の変更や修正が行われてもよい。
すなわち、インセンティブのマイルを可変発行として全体の予算を管理し、時間や属性に応じて集まり難いセルを対象としたインセンティブを多くすることで、短時間で効率的にアンケートの回収を図ることが可能となる。【００４６】（終了工程）
全てのセルが目標アンケート数に達した時に、回収したアンケートを、アンケート調査の依頼元に送信することで、マーケットリサーチが完了する。
【図面の簡単な説明】
【００４７】
【図１】本発明の一実施形態において使用されるハードウエア構成を示す図である。
【図２】本発明の一実施形態におけるサーバの構成を示す図である。
【図３】本発明の実施形態の一例のフローチャートである。
【図４】本発明の判別手段とアンケート回収数との関係を示すグラフである。
【図５】本発明の実施形態の他の一例のフローチャートである。
【符号の説明】
【００４８】１０  サーバ
２０  通信ネットワーク
３０  クライアント端末
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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