(57)【要約】【課題】本発明は、商品サーバを有する電子ショッピングシステムへのレビューデータベースの商品レビュー機能の組み込みを容易とするとともに、端末にて電気通信回路を介して商品サーバに接続した際に、商品データのみならず、商品に関するレビューをも端末の利用者に提供し、商品の購入意欲を促進させることを目的としている。【解決手段】このため、電子ショッピングシステムにおいて、商品サーバは商品データベースを有するとともに、商品データを記憶する商品データ記憶手段と、端末からの処理要求に応じて商品データ記憶手段の商品データを出力する商品データ出力手段とを有し、商品サーバには、商品に関するレビューを記憶するとともに、端末からの処理要求に応じて商品データ記憶手段から出力された商品データに関するレビューを出力するレビューデータベースの商品レビュー機能を組み込む。【選択図】図１
2006059256.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
端末が電気通信回線を介して接続される商品サーバを有する電子ショッピングシステムにおいて、前記商品サーバは商品データベースを有するとともに、商品データを記憶する商品データ記憶手段と、前記端末からの処理要求に応じて前記商品データ記憶手段の商品データを出力する商品データ出力手段とを有し、前記商品サーバには、商品に関するレビューを記憶するとともに、前記端末からの処理要求に応じて前記商品データ記憶手段から出力された商品データに関するレビューを出力するレビューデータベースの商品レビュー機能を組み込むことを特徴とする商品レビュー組込システム。
【請求項２】
前記商品レビュー組込システムは、電子ショッピングシステムに組み込まれ、利用者が端末から電気通信回線を介して商品サーバにより運営されるＥＣサイトにアクセスし、任意の商品を選択した際に、商品データ記憶手段に記憶された商品データが商品データ出力手段によって端末側に出力され、前記端末の表示手段に商品ページが表示され、前記端末の利用者が商品ページの一部に表示されるレビュー欄を選択する処理要求を入力手段により行うと、レビューデータ記憶手段に記憶された前記商品データ記憶手段から出力された商品データに関するレビューが商品ページに組み込まれて前記端末の表示手段に表示され、利用者が商品購入者からの感想や商品に対する評価、あるいは商品を扱う店舗のサービス等のレビューデータの閲覧が可能となることを特徴とする請求項１に記載の商品レビュー組込システム。
【請求項３】
前記商品レビュー組込システムは、電子ショッピングシステムに組み込まれ、利用者が端末から電気通信回線を介して商品サーバにより運営されるＥＣサイトにアクセスし、レビューが書き込まれる際には、キーワード検索処理システムのキーワード検索によって語句調整を行い、同時に送信者チェック処理システムを動作させて利用者チェックを行い、この両方のシステムを満足させた場合には、記憶サーバにレビューデータが蓄積され、商品購入の際には、商品データ記憶手段に記憶された商品データ及びレビューデータ記憶手段に記憶された商品データに関するレビューを、利用者端末の表示手段に商品ページを表示させ、商品購入者からの感想や商品に対する評価、あるいは商品を扱う店舗のサービス等のレビューデータを参照しつつ、商品の購入判断を行うことを特徴とする請求項１に記載の商品レビュー組込システム。
【請求項４】
前記商品レビュー組込システムは、電子ショッピングシステムに組み込まれ、利用者が端末から電気通信回線を介して商品サーバにより運営されるＥＣサイトにアクセスし、ＥＣサイトのレビューサイトにレビューの書き込みを行った際に、このレビューの書き込み内容をレビューデータ記憶手段に記憶させるとともに、利用者のサイトにも掲載させるべく連動させたことを特徴とする請求項１に記載の商品レビュー組込システム。
【請求項５】
前記商品レビュー組込システムは、電子ショッピングシステムに組み込まれ、利用者が端末から電気通信回線を介して商品サーバにより運営されるＥＣサイトにアクセスし、利用者のサイトにレビューの書き込みを行った際に、このレビューの書き込み内容をレビューデータ記憶手段に記憶させ、前記ＥＣサイトのレビューサイトにも掲載させるべく連動させたことを特徴とする請求項１に記載の商品レビュー組込システム。
【請求項６】
前記商品レビュー組込システムは、電子ショッピングシステムに組み込まれ、商品サーバにより運営される複数のＥＣサイトを有し、利用者が端末から電気通信回線を介して一のＥＣサイトにアクセスし、この一のＥＣサイトのレビューサイトにレビューの書き込みを行った際に、このレビューの書き込み内容をレビューデータ記憶手段に記憶させ、他のＥＣサイトのレビューサイトに掲載させるとともに、利用者のサイトにも掲載させるべく連動させたことを特徴とする請求項１に記載の商品レビュー組込システム。
【請求項７】
前記商品レビュー組込システムは、電子ショッピングシステムに組み込まれ、商品サーバにより運営される複数のＥＣサイトを有し、利用者が端末から電気通信回線を介して一のＥＣサイトにアクセスし、利用者のサイトにレビューの書き込みを行った際に、このレビューの書き込み内容をレビューデータ記憶手段に記憶させ、複数のＥＣサイトのレビューサイトにも掲載させるべく連動させたことを特徴とする請求項１に記載の商品レビュー組込システム。
【請求項８】
前記商品レビュー組込システムは、電子ショッピングシステムに組み込まれ、利用者が端末から利用者のサイトにレビューの書き込みを行った際に、このレビューの書き込み内容をコミュニティーサイトの他人のページに掲載、または自動的に閲覧可能とすることを特徴とする請求項１に記載の商品レビュー組込システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は商品レビュー組込システムに係り、特に商品サーバを有する電子ショッピングシステムにレビューデータベースの商品レビュー機能を組み込み、商品レビュー機能の組み込みを容易とするとともに、利用者が端末にて電気通信回路を介して商品サーバに接続した際に、商品データのみならず、商品に関するレビューをも端末の利用者に提供し、商品の購入意欲を促進させる商品レビュー組込システムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
近時、インターネットの普及により、各種の業種の企業や店舗がインターネット上に展開させたホームページに仮想的な店舗を設定し、この仮想店舗を通じて商品の注文を受け付けることの可能な電子ショッピングシステムがある。
【０００３】
【特許文献１】特開２００１−２９７１９９号公報
【特許文献２】特開２００１−３３１６７０号公報
【特許文献３】特開２００２−１０９３４７号公報
【特許文献４】特開２００２−２６９４６７号公報
【特許文献５】特開２００３−０９９６４３号公報
【特許文献６】特開２００３−１９６５１７号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
ところで、従来の一般的な電子ショッピングシステムにおいては、端末の利用者、つまり商品購入希望者が、端末にて電気通信回路を介して商品サーバに接続させてインターネット上のホームページに展開されるプロバイダのショッピング情報を検索し、所望のショッピング情報から商品を開示させた際に、この商品に関して、商品購入者の感想や評価、あるいは店舗のサービス等の情報を購入前に予め入手し、商品を購入する際の参考としたい場合がある。
【０００５】
しかし、従来の電子ショッピングシステムの商品サーバにおいては、商品購入者の感想や評価、あるいは店舗のサービス等の情報を端末の利用者に紹介する、いわゆる商品レビューを組み込んだものがなく、端末の表示手段に表示される商品のみで商品購入を判断する必要がある。
【０００６】
この結果、端末の利用者が、商品サーバに接続した際に、欲する商品を端末側の表示手段に表示させることはできるものの、この商品に関するレビューを入手することができないため、商品の購入を判断するまでに大なる時間を要することとなり、使い勝手が悪いという不都合がある。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
そこで、この発明は、上述不都合を除去するために、端末が電気通信回線を介して接続される商品サーバを有する電子ショッピングシステムにおいて、前記商品サーバは商品データベースを有するとともに、商品データを記憶する商品データ記憶手段と、前記端末からの処理要求に応じて前記商品データ記憶手段の商品データを出力する商品データ出力手段とを有し、前記商品サーバには、商品に関するレビューを記憶するとともに、前記端末からの処理要求に応じて前記商品データ記憶手段から出力された商品データに関するレビューを出力するレビューデータベースの商品レビュー機能を組み込むことを特徴とする。
【発明の効果】
【０００８】
以上詳細に説明した如くこの本発明によれば、端末が電気通信回線を介して接続される商品サーバを有する電子ショッピングシステムにおいて、商品サーバは商品データベースを有するとともに、商品データを記憶する商品データ記憶手段と、端末からの処理要求に応じて商品データ記憶手段の商品データを出力する商品データ出力手段とを有し、商品サーバには、商品に関するレビューを記憶するとともに、端末からの処理要求に応じて商品データ記憶手段から出力された商品データに関するレビューを出力するレビューデータベースの商品レビュー機能を組み込むことにより、商品サーバを有する電子ショッピングシステムにレビューデータベースの商品レビュー機能を容易に組み込むことができるとともに、端末の利用者は、商品データ記憶手段の商品データのみでなく、レビューデータ記憶手段の商品データに関するレビューデータをも確認することができ、商品購入の際に、商品購入者からの感想や商品に対する評価、あるいは商品を扱う店舗のサービス等のレビューデータを参照しつつ、商品の購入判断を行うことが可能となり、商品購入希望者側においては、レビューデータによって商品購入希望者の購買意欲がを高められ、商品の購入判断が容易となり、システムの使い勝手を向上し得るとともに、商品を販売する店舗側においては、レビューデータによって店舗や商品の信頼性の向上及び商品購入希望者の安心感の獲得が実現されることとなる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００９】
上述の如く発明したことにより、商品サーバを有する電子ショッピングシステムにレビューデータベースの商品レビュー機能を組み込み、商品レビュー機能の組み込みを容易とするとともに、端末の利用者は、商品データ記憶手段の商品データのみでなく、レビューデータ記憶手段の商品データに関するレビューデータをも確認し、商品購入の際には、商品購入者からの感想や商品に対する評価、あるいは商品を扱う店舗のサービス等のレビューデータを参照しつつ、商品の購入判断を行う。
【実施例】
【００１０】
以下図面に基づいてこの発明の実施例を詳細に説明する。
【００１１】
図１及び図２はこの発明の実施例を示すものである。図２において、２は一般的な電子ショッピングシステムＳに組み込まれる商品レビュー組込システムである。
【００１２】
この商品レビュー組込システム２は、一般的な電子ショッピングシステムＳに組み込むことを想定して改良されたシステムであるため、先ず、電子ショッピングシステムＳに商品レビュー組込システム２を組み込んだ状態の構成を説明する。
【００１３】
前記商品レビュー組込システム２を組み込んだ電子ショッピングシステムＳの構成は、図２に示す如く、インターネット等の電気通信回線４と、この電気通信回線４に接続されて各種サイトへのアクセス等に利用される端末６と、前記電気通信回線４に接続されてＥＣサイト（「イーコマースサイト」ともいう。）Ａの運営に供される商品サーバ８とを備えている。
【００１４】
前記端末６は、少なくとも記憶手段１０と入力手段１２と表示手段１４とスピーカ１６とを有し、商品サーバ８により運営されるＥＣサイトＡにアクセスすることが可能となっている。
【００１５】
前記記憶手段１０は、ハードディスク等からなり、前記商品サーバ８への接続通信用ソフトや接続後の商品データを記憶する。
【００１６】
前記入力手段１２は、キーボードやマウスからなり、利用者がＥＣサイトＡにアクセスして商品データを閲覧する際に、各種要求の入力に供される手段を構成する。
【００１７】
前記表示手段１４は、ＣＲＴ・液晶等のディスプレイからなり、商品データの編集や閲覧に供される手段を構成する。
【００１８】
前記スピーカ１６は、端末６側に任意に取り付けられる機能であるが、商品データに付設された音楽や音声説明を聴取する手段を構成する。
【００１９】
前記商品サーバ８は、制御手段１８と入出力手段２０とサイト運営手段２２と商品データ記憶手段２４とレビューデータ記憶手段２６と商品データ出力手段２８とレビューデータ出力手段３０とを備えている。
【００２０】
前記制御手段１８は、システム全体をプログラムに沿って制御するものであり、前記商品データ記憶手段２４に商品データを記憶させる機能や、前記端末６からの処理要求に応じて商品データ記憶手段２４の商品データを出力すべく前記商品データ出力手段２８を動作させる機能、前記端末６の入力手段１２から入力された商品購入者からの感想や商品に対する評価、あるいは一般人からの投稿等を前記レビューデータ記憶手段２６に記憶させる機能、そして、前記端末６からの処理要求に応じて前記商品データ記憶手段２４から出力された商品データに関するレビューを出力すべく前記レビューデータ出力手段３０を動作させるレビューデータベースＢの商品レビュー機能をも有している。
【００２１】
また、前記入出力手段２０は、データの入出力を処理する。
【００２２】
前記サイト運営手段２２は、商品サーバ８のＥＣサイトＡを運営する。
【００２３】
前記商品データ記憶手段２４は、各種商品のデータを記憶する。
【００２４】
前記レビューデータ記憶手段２６は、各種商品に関するレビューを記憶する。
【００２５】
前記商品データ出力手段２８は、前記端末６からの閲覧要求に応じて、商品データ記憶手段２４に記憶される商品データを出力する。
【００２６】
前記レビューデータ出力手段３０は、前記端末６からの処理要求に応じて前記商品データ記憶手段２４から出力された商品データに関するレビューを出力する。
【００２７】
次に、前記商品レビュー組込システム２の一般的な電子ショッピングシステムＳへの組み込み状況の概略的な例について説明する。
【００２８】
まず、図１に示す如く、電子ショッピングシステムＳにおいて、商品サーバ８により運営されるＥＣサイトＡに端末６から閲覧要求すると、商品データベースＢに記憶された商品データが端末６の表示手段１４に商品ページＣとして表示される。
【００２９】
つまり、商品データベースＢは、商品に関するデータを記憶するとともに、前記端末６からの処理要求に応じて商品データを出力するものである。
【００３０】
このとき、商品ページＣの一部、例えば下部にレビュー欄Ｄが表示され、このレビュー欄Ｄは、レビューデータベースＥに連絡している。
【００３１】
このレビューデータベースＥは、前記ＥＣサイトＡ側に設置され、商品データに関するレビューデータを供給する内部式組み込み方策以外にも、前記端末６やＥＣサイトＡ以外の他の場所に設置され、電気通信回線等を利用して商品データに関するレビューデータを前記ＥＣサイトＡ側に供給する外側式組み込み方策とすることも可能である。
【００３２】
そして、前記レビューデータベースＥは、商品に関するレビューを記憶するとともに、前記端末６からの処理要求に応じて前記商品データ記憶手段２４から出力された商品データに関するレビューを出力するものである。
【００３３】
このレビューデータベースＥに記憶される商品データに関するレビューデータとしては、商品購入者からの感想や商品に対する評価、あるいは商品を扱う店舗のサービス等が考えられる。
【００３４】
なお、図１における商品データベースＢは商品データ記憶手段２４に置き換えて説明することが可能であるとともに、レビューデータベースＥはレビューデータ記憶手段２６に置き換えて説明することが可能である。
【００３５】
また、前記商品レビュー組込システム２を組み込んだ電子ショッピングシステムＳにおいて、複数の既存のＥＣサイトでレビューが増加する場合には、複数のレビューを集めるレビューポータル等を作成する機能を付加し、レビューの使い勝手の向上を図ることも可能である。
【００３６】
次に作用を説明する。
【００３７】
前記商品レビュー組込システム２を組み込んだ電子ショッピングシステムＳは、利用者が端末６から電気通信回線４を介して商品サーバ８により運営されるＥＣサイトＡにアクセスし、任意の商品を選択した際に、商品データベースＢである商品データ記憶手段２４に記憶された商品データが商品データ出力手段２８によって端末６側に出力され、図１に示す如く、端末６の表示手段１４には、商品ページＣが表示される。
【００３８】
このとき、商品ページＣの一部、例えば下部にレビュー欄Ｄが表示される。
【００３９】
そして、前記端末６の利用者が商品ページＣの一部、例えば下部に表示されるレビュー欄Ｄを選択する処理要求を前記入力手段１２により行うと、レビューデータベースＥであるレビューデータ記憶手段２６に記憶された前記商品データ記憶手段２４から出力された商品データに関するレビューが商品ページＣに組み込まれ、前記端末６の表示手段１４に表示され、利用者が商品購入者からの感想や商品に対する評価、あるいは商品を扱う店舗のサービス等のレビューデータの閲覧が可能となる。
【００４０】
これにより、前記商品サーバ８を有する電子ショッピングシステムＳにレビューデータベースＥの商品レビュー機能を容易に組み込むことができ、使い勝手の向上に寄与し得るとともに、前記端末６の利用者は、前記商品データベースＢである商品データ記憶手段２４の商品データのみでなく、前記レビューデータベースＥであるレビューデータ記憶手段２６の商品データに関するレビューデータをも確認することができ、商品購入の際には、商品購入者からの感想や商品に対する評価、あるいは商品を扱う店舗のサービス等のレビューデータを参照しつつ、商品の購入判断を行うことが可能となり、商品購入希望者側においては、レビューデータによって商品購入希望者の購買意欲が高められ、商品の購入判断が容易となり、システムの使い勝手を向上し得るとともに、商品を販売する店舗側においては、レビューデータによって店舗や商品の信頼性の向上及び商品購入希望者の安心感の獲得が実現されることとなる。
【００４１】
また、前記商品レビュー組込システム２は、電子ショッピングシステムＳに組み込まれ、利用者が端末６から電気通信回線４を介して商品サーバ８により運営されるＥＣサイトＡにアクセスし、レビューが書き込まれる際には、キーワード検索処理システムのキーワード検索によって語句調整を行い、同時に送信者チェック処理システムを動作させて利用者チェックを行い、この両方のシステムを満足させた場合には、記憶サーバにレビューデータが蓄積され、商品購入の際には、商品データ記憶手段２４に記憶された商品データ及びレビューデータ記憶手段２６に記憶された商品データに関するレビューを、利用者端末６の表示手段１４に商品ページを表示させ、商品購入者からの感想や商品に対する評価、あるいは商品を扱う店舗のサービス等のレビューデータを参照しつつ、商品の購入判断を行うことを可能とすることにより、商品購入希望者側におけるキーワード検索処理システムによる商品選択の容易化及び商品購入希望者の購買意欲の向上、商品の購入判断の容易化、システムの使い勝手の向上を果たすとともに、商品を販売する店舗側における送信者チェック処理システムによる商品販売の適正化及び店舗や商品の信頼性の向上、商品購入希望者の安心感の獲得を実現している。
【００４２】
なお、上述したキーワード検索処理システムのキーワード検索による語句調整は、公序良俗にに反する語句等を検索し、自動的あるいは手動にて排除する処理を指している。
【００４３】
更に、前記商品レビュー組込システム２は、電子ショッピングシステムＳに組み込まれ、利用者が端末６から電気通信回線４を介して商品サーバ８により運営されるＥＣサイトＡにアクセスし、ＥＣサイトＡのレビューサイトにレビューの書き込みを行った際に、このレビューの書き込み内容をレビューデータ記憶手段２６に記憶させるとともに、利用者のサイトにも掲載させるべく連動させ、または、利用者が端末６から電気通信回線４を介して商品サーバ８により運営されるＥＣサイトＡにアクセスし、利用者のサイトにレビューの書き込みを行った際に、このレビューの書き込み内容をレビューデータ記憶手段２６に記憶させ、前記ＥＣサイトＡのレビューサイトにも掲載させるべく連動させることにより、ＥＣサイトＡのレビューサイトと利用者のサイトとの連動機能によってレビューの書き込み処理を簡略化することができ、使い勝手の向上に寄与し得る。
【００４４】
更にまた、前記商品レビュー組込システム２は、電子ショッピングシステムＳに組み込まれ、商品サーバ８により運営される複数のＥＣサイトＡ１、Ａ２、Ａ３…を有し、利用者が端末６から電気通信回線４を介して一のＥＣサイトＡ１にアクセスし、この一のＥＣサイトＡ１のレビューサイトにレビューの書き込みを行った際に、このレビューの書き込み内容をレビューデータ記憶手段２６に記憶させ、他のＥＣサイトＡ２、Ａ３…のレビューサイトに掲載させるとともに、利用者のサイトにも掲載させるべく連動させ、または、利用者が端末６から電気通信回線４を介して一のＥＣサイトＡ１にアクセスし、利用者のサイトにレビューの書き込みを行った際に、このレビューの書き込み内容をレビューデータ記憶手段２６に記憶させ、複数のＥＣサイトＡ１、Ａ２、Ａ３…のレビューサイトにも掲載させるべく連動させることにより、複数のＥＣサイトＡ１、Ａ２、Ａ３…のレビューサイト利用者のサイトとの連動機能によってレビューの書き込み処理を簡略化することができ、使い勝手の向上に寄与し得る。
【００４５】
また、前記商品レビュー組込システム２は、電子ショッピングシステムＳに組み込まれ、利用者が端末６から利用者のサイトにレビューの書き込みを行った際に、このレビューの書き込み内容をコミュニティーサイトの他人のページに掲載、または自動的に閲覧可能とすることにより、利用者が端末６から利用者のサイトに書き込んだレビューをコミュニティーサイトの他人のページに掲載させることができ、または自動的に閲覧可能な状態とすることができ、最大限の情報提供が可能となり、商品購入希望者側における商品選択の容易化及び商品購入希望者の購買意欲の向上、商品の購入判断の容易化に寄与し得る。
【００４６】
なお、この発明は上述実施例に限定されるものではなく、種々の応用改変が可能である。
【００４７】
例えば、この発明の実施例においては、レビューデータ記憶手段に、商品購入者からの感想や商品に対する評価、あるいは商品を扱う店舗のサービス等のレビューデータを記憶させる機能を有しているものであるが、このレビューデータを記憶させる際に、広く募集したデータをそのままレビューデータとして記憶させると、いたずらに商品を誹謗中傷するデータをも含まれることとなるため、このようなデータの取り込みを規制する特別構成とすることも可能である。
【００４８】
すなわち、商品に関する要望や不備等を指摘する内容のものは、商品の品質向上に寄与するデータであるため削除する必要はないが、何ら根拠もなく、いたずらに商品を誹謗中傷するデータは、商品購入者の購入意欲を阻害するのみならず、犯罪行為となり得るため、このようなデータの取り込みを規制する必要があり、図１及び図２に示す如く、規制手段３２を設けるものである。
【００４９】
そして、この規制手段３２により取り込みを規制する方策としては、以下の方策が考えられる。
（１）書き込まれた文字に対するキーワード検索処理
不適切な語句をピックアップし、該当するデータを集め、自動的あるいは手動により規制、つまり排除する方策。
（２）送信者チェック処理
送信者の送信先（メールアドレス）等の記載があるか否かを判断し、記載のないデータを自動的あるいは手動により規制、つまり排除する方策。
（３）上記（１）及び（２）を組み合わせた処理
【００５０】
さすれば、前記規制手段によって、レビューデータ記憶手段に記憶されるレビューデータの信頼性を向上させることができ、商品購入希望者により良い情報を提供し得るとともに、競合会社からの嫌がらせや心ない者のいたずらを確実に排除でき、健全な商品レビュー組込システムの維持に寄与し得る。
【図面の簡単な説明】
【００５１】
【図１】この発明の実施例を示す商品レビュー組込システムを組み込んだ電子ショッピングシステムの概略説明図である。
【図２】商品レビュー組込システムを組み込んだ電子ショッピングシステムの概略構成図である。
【符号の説明】
【００５２】
２  商品レビュー組込システム
４  電気通信回線
６  端末
８  商品サーバ
１０  記憶手段
１２  入力手段
１４  表示手段
１６  スピーカ
１８  制御手段
２０  入出力手段
２２  サイト運営手段
２４  商品データ記憶手段
２６  レビューデータ記憶手段
２８  商品データ出力手段
３０  レビューデータ出力手段
Ｓ  電子ショッピングシステム
Ａ  ＥＣサイト（「イーコマースサイト」ともいう。）
Ｂ  商品データベース
Ｃ  商品ページ
Ｄ  レビュー欄
Ｅ  レビューデータベース
【図１】
2006059256.tif 000003
【図２】
2006059256.tif 000004