(57)【要約】【課題】保険見直しをする人を対象とし、保険の基礎知識を学び、既契約保険の内容を理解した上で、自ら保険の見直しを支援する保険見直し支援方法及び装置を提供する。【解決手段】家族情報を入力させる画面を表示させる手段１ａ、入力情報に基づいて、ライフサイクルシートを作成させる画面を生成して表示させる手段１ｂ、学習画面上に文字解説する文字を表示させ、音声解説する音声を発生させる手段１ｃ、既契約保険内容を入力させる画面を表示させる手段１ｄ、既契約保険内容を集計するとともに集計結果を予め定めた基準に基づいて診断する手段１ｅを備える。また、年齢毎の保障額と診断により今後必要とされる保険の種類とを示した診断結果表示画面を表示させる手段１ｆを備える。【選択図】図１
2006059016.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
本人と家族との年齢を含む家族情報を入力させるための家族情報入力画面を表示させるステップと、
該家族情報入力画面上で入力された情報に基づいて、今後発生するであろう出費を伴う事柄を本人の年齢を基準にし整理して入力させライフサイクルシートを作成させるためのライフサイクルシート作成作業画面を生成して表示させるステップと、
各種保険に関する知識を取得する学習を行わせるため表示内容が順次変わる学習画面を表示させ、該表示された学習画面上に各種保険を文字情報にて解説する文字を表示させるとともに学習画面の表示内容に沿って音声情報にて解説する音声を発生させるステップと、
既契約の保険内容を入力させるための保険情報入力画面を保険種類毎に順次表示させるステップと、
当該保険情報入力画面上で入力した既契約の保険内容を集計するとともに集計結果を予め定めた基準に基づいて診断するステップと、
集計した既契約保険により得られる年齢毎の保障額と診断により今後必要とされる保険の種類とを示した診断結果表示画面を表示させるステップと
を有することを特徴とする保険見直し支援方法。
【請求項２】
請求項１記載の保険見直し支援方法において、
画面に設けた資料請求ボタンの操作に応じて今後必要とされる保険に関する資料を請求するに当たって個人情報を含む所定事項を入力させるための資料請求入力画面を表示させるステップ、画面に設けた相談予約ボタンの操作に応じて今後必要とされる個別の保険に関する相談を予約するに当たって個人情報を含む所定事項を入力させるための相談予約入力画面を表示させるステップ、又は、画面に設けたセミナー申込ボタンの操作に応じて今後必要とされる保険に関するより専門的なセミナーへの参加を申し込むに当たって個人情報を含む所定事項を入力させるためのセミナー申込入力画面を表示させるステップの少なくとも一つと、
当該入力画面上での所定事項の入力作業を終了した後の同画面上の送信ボタンの操作に応じて、前記入力された所定事項を所定の送信先に送信するステップと
をさらに有することを特徴とする保険見直し支援方法。
【請求項３】
請求項１又は２記載の保険見直し支援方法において、
前記保険情報入力画面で入力された全ての既契約保険を一覧にして表す保険一覧表示画面を表示させるステップをさらに有する
ことを特徴とする保険見直し支援方法。
【請求項４】
請求項１又は２記載の保険見直し支援方法において、
前記学習画面として保険の種類毎の保険証券の読み方を学習させるため保険証券のサンプルを示す保険証券表示画面を表示させるとともに、該表示画面上の保険証券の記載事項を順に参照して音声解説する音声を発生させるステップを有する
ことを特徴とする保険見直し支援方法。
【請求項５】
請求項４記載の保険見直し支援方法において、
前記保険証券表示画面は音声解説する解説者のビデオ画像を表示する動画表示窓を有する
ことを特徴とする保険見直し支援方法。
【請求項６】
請求項１又は２記載の保険見直し支援方法において、
前記ライフサイクルシート作成作業画面は、
出費を伴う複数の事柄に関する作成済みアイコンと出費を伴う事柄に関するアイコンを新たに作成するための作成用アイコンとを整列表示したアイコン表示欄と、
前記家族情報入力画面上で入力された末子の年齢と本人の年齢とを並記した目盛と、
該目盛に併設され前記アイコン表示欄に表示されたアイコンが選択的に移動され任意の位置に貼り付けられるアイコン貼り付け欄と、
前記アイコン貼り付け欄に貼り付けた事柄に伴う出費を積算した総費用を表示する総費用表示欄とを有する
ことを特徴とする保険見直し支援方法。
【請求項７】
請求項６記載の保険見直し支援方法において、
前記目盛は、本人の現在の年齢と所定年齢までを予め定めた表示領域にスケーリングして表示され、
前記アイコン貼り付け欄は、１０の倍数の年齢に目盛を付し、この目盛から延長した罫線によって複数に区分されている
ことを特徴とする保険見直し支援方法。
【請求項８】
請求項１又は２記載の保険見直し支援方法において、
クライアントパソコンがインターネット上の所定の場所にアクセスすることにより、各画面の構成に関する画面構成データと、各画面の表示中に行われる操作によって発生される命令を実行するプログラムに関するプログラムデータと、各画面中に表示される画像に関する画像データと、各画面の表示中に発生される音声に関する音声データとの組合せからなる一連のデータを保険見直し支援プログラムとしてダウンロードし、該ダウンロードした保険見直し支援プログラムを一時的に記憶するとともに、該一時的に記憶した保険見直し支援プログラムに基づいて前記各ステップを実行し、任意の前記ステップの実行により表示されている画面を閉じることによって前記一時的に記憶した保険見直し支援プログラムを消去する
ことを特徴とする保険見直し支援方法。
【請求項９】
請求項３記載の保険見直し支援方法において、
前記ライフサイクルシート作成作業画面、前記診断結果表示画面、前記保険一覧表示画面及び前記資料請求入力画面は、画面を印刷させるための印刷ボタンを有する
ことを特徴とする保険見直し支援方法。
【請求項１０】
本人と家族との年齢を含む家族情報を入力させるための家族情報入力画面を表示装置に表示させる制御を行う家族情報入力画面表示制御手段と、
該家族情報入力画面上で入力装置により入力された情報に基づいて、今後発生するであろう出費を伴う事柄を本人の年齢を基準にし整理して入力させライフサイクルシートを作成させるためのライフサイクルシート作成作業画面を生成して表示装置に表示させる制御を行うライフサイクルシート作成作業画面表示制御手段と、
各種保険に関する知識を取得する学習を行わせるため表示内容が順次変わる学習画面を表示装置に表示させ、該表示された学習画面上に各種保険を文字解説する文字を表示させる制御を行うとともに、学習画面の表示内容に沿って音声解説する音声を音声発生装置に発生させる制御を行う保険解説制御手段と、
既契約の保険内容を入力させるための保険情報入力画面を保険種類毎に順次表示装置に表示させる制御を行う保険情報入力画面表示制御手段と、
当該保険情報入力画面上で入力装置により入力された既契約の保険内容を集計するとともに集計結果を予め定めた基準に基づいて診断する診断手段と、
該診断手段により集計した既契約保険により得られる年齢毎の保障額と診断により今後必要とされる保険の種類とを示した診断結果表示画面を表示装置に表示させる制御を行う診断結果表示画面表示制御手段と
を備えることを特徴とする保険見直し支援装置。
【請求項１１】
請求項１０記載の保険見直し支援装置において、
画面に設けた資料請求ボタンの入力装置による操作に応じて今後必要とされる保険に関する資料を請求するに当たって個人情報を含む所定事項を入力させるための資料請求入力画面を表示装置に表示させる制御を行う資料請求入力画面表示制御手段、画面に設けた相談予約ボタンの操作に応じて今後必要とされる個別の保険に関する相談を予約するに当たって個人情報を含む所定事項を入力させるための相談予約入力画面を表示させる制御を行う相談予約入力画面表示制御手段、又は、画面に設けたセミナー申込ボタンの操作に応じて今後必要とされる保険に関するより専門的なセミナーへの参加を申し込むに当たって個人情報を含む所定事項を入力させるためのセミナー申込入力画面を表示させる制御を行うセミナー申込入力画面表示制御手段の少なくとも一つと、
当該入力画面上で入力装置により入力した所定事項を同画面上の送信ボタンの入力装置による操作によって、前記入力された所定事項を送信手段により所定の送信先に送信させる制御を行う送信制御手段と
をさらに備えることを特徴とする保険見直し支援装置。
【請求項１２】
保険見直しを支援するためにコンピュータを、
本人と家族との年齢を含む家族情報を入力させるための家族情報入力画面を表示装置に表示させる制御を行う家族情報入力画面表示制御手段と、
該家族情報入力画面上で入力装置により入力された情報に基づいて、今後発生するであろう出費を伴う事柄を本人の年齢を基準にし整理して入力させライフサイクルシートを作成させるためのライフサイクルシート作成作業画面を生成して表示装置に表示させる制御を行うライフサイクルシート作成作業画面表示制御手段と、
各種保険に関する知識を取得する学習を行わせるため表示内容が順次変わる学習画面を表示装置に表示させ、該表示された学習画面上に各種保険を文字解説する文字を表示させる制御を行うとともに、学習画面の表示内容に沿って音声解説する音声を音声発生装置に発生させる制御を行う保険解説制御手段と、
既契約の保険内容を入力させるための保険情報入力画面を保険種類毎に順次表示装置に表示させる制御を行う保険情報入力画面表示制御手段と、
当該保険情報入力画面上で入力装置により入力された既契約の保険内容を集計するとともに集計結果を予め定めた基準に基づいて診断する診断手段と、
該診断手段により集計した既契約保険により得られる年齢毎の保障額と診断により今後必要とされる保険の種類とを示した診断結果表示画面を表示装置に表示させる制御を行う診断結果表示画面表示制御手段と
して機能させることを特徴とする保険見直し支援プログラム。
【請求項１３】
請求項１２記載の保険見直し支援プログラムにおいて、
画面に設けた資料請求ボタンの入力装置による操作に応じて今後必要とされる保険に関する資料を請求するに当たって個人情報を含む所定事項を入力させるための資料請求入力画面を表示装置に表示させる制御を行う資料請求入力画面表示制御手段、画面に設けた相談予約ボタンの操作に応じて今後必要とされる個別の保険に関する相談を予約するに当たって個人情報を含む所定事項を入力させるための相談予約入力画面を表示させる制御を行う相談予約入力画面表示制御手段、又は、画面に設けたセミナー申込ボタンの操作に応じて今後必要とされる保険に関するより専門的なセミナーへの参加を申し込むに当たって個人情報を含む所定事項を入力させるためのセミナー申込入力画面を表示させる制御を行うセミナー申込入力画面表示制御手段の少なくとも一つと、
当該入力画面上で入力装置により入力した所定事項を同画面上の送信ボタンの入力装置による操作によって、前記入力された所定事項を送信手段により所定の送信先に送信させる制御を行う送信制御手段と
してさらに機能させることを特徴とする保険見直し支援プログラム。
【請求項１４】
請求項１２又は１３記載の保険見直し支援プログラムを記録した
ことを特徴とする記録媒体。
【請求項１５】
インターネットを介してアクセスがあったとき、請求項１２又は１３記載の保険見直し支援プログラムをアクセス元に転送して配信する保険見直し支援プログラム配信装置であって、
各画面の構成に関する画面構成データと、各画面の表示中の操作によって発生される命令を実行するプログラムに関するプログラムデータとを組み合わせた一連の組合せデータを格納した組合せデータ格納手段と、
各画面中に表示されるアニメーション、動画などの画像に関する画像データを格納した画像データ格納手段と、
各画面の表示中に発生される音声に関する音声データを格納した音声データ格納手段と、
インターネットを介してアクセスがあったとき前記組合せデータ格納手段に格納されている一連の組合せデータを順次読み出し、該読み出した各組合せデータに、当該組合せデータにより構成される画面中に表示される画像に関係する画像データと各画面の表示中に発生される音声に関する音声データとを前記画像データ格納手段及び前記音声データ格納手段からそれぞれ読み出して付加して前記保険見直し支援プログラムを生成する保険見直し支援プログラム生成手段と、
該保険見直し支援プログラム生成手段が生成した保険見直し支援プログラムをアクセス元に転送して配信する配信手段と
を備えることを特徴とする保険見直し支援プログラム配信装置。
【請求項１６】
請求項１５記載の保険見直し支援プログラム配信装置において、
前記画像データ格納手段が、前記画像構成データによって構成される１つの画面に対し、当該画像中に表示する画像に関する画像データとして複数種類を格納し、
前記音声データ格納手段が、前記画像構成データによって構成される１つの画面の表示中に発生する音声に関する音声データとして複数種類を格納し、
前記保険見直し支援プログラム生成手段が、変更可能なパラメータを格納したパラメータ格納手段を有し、該パラメータ格納手段に格納されているパラメータに基づいて前記組合せデータに付加する画像データ及び音声データを複数種類の中から選択する
ことを特徴とする保険見直し支援プログラム配信装置。
【請求項１７】
請求項１６記載の保険見直し支援プログラム配信装置において、
前記保険見直し支援プログラム生成手段が、各々がアクセス元に対応したインターネット上の複数の被アクセス場所と、アクセスのあった被アクセス場所を判定し、被アクセス場所に対応したパラメータを前記パラメータ格納手段に格納させるアクセス判定手段をさらに備える
ことを特徴とする保険見直し支援プログラム配信装置。
【請求項１８】
請求項１５〜１７のいずれかに記載の保険見直し支援プログラム配信装置において、
前記保険見直し支援プログラム生成手段は、生成して配信した保険見直し支援プログラムに、当該プログラムに基づいて表示される前記入力画面上で入力した所定事項を送信する送信元を識別できるようにする情報を、前記パラメータ格納手段に格納されているパラメータに基づいて付加する
ことを特徴とする保険見直し支援プログラム配信装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、保険見直しを検討している人を支援する保険見直し支援方法及び装置に関するものである。
【０００２】
本発明はまた、コンピュータを保険見直し支援装置として機能させる保険見直し支援プログラム及び当該保険見直し支援プログラムを記録した記録媒体に関するものである。
【０００３】
本発明はさらに、コンピュータを保険見直し支援装置として機能させる保険見直し支援プログラムをインターネットを介して配信する保険見直し支援プログラム配信装置に関するものである。
【背景技術】
【０００４】
保険用語は一般の人にとって普段馴染みのないものが多く、このような用語を使用して行われる保険内容の説明の仕方が保険会社によって相違することもあって、保険は一般の人にとって大変理解し難いものである。
【０００５】
また、保険加入者の多くの人は、知人の紹介や会社の斡旋によって対面した保険セールスマンによる保険についての説明を勧誘時に一応受けているものの、説明が予備知識のないままでは理解し難い保険用語を使用して行われるため、自分自身で十分に吟味し理解できていないうちに、セールスマンに何となく押し切られた形で契約しているのが現状である。
【０００６】
このため、自分の加入している保険の保障内容が十分に分からなかったり、保障内容は分かっていても、自分のニーズに合っているかどうか分かっていないケースが多々あり、一般には、自分の契約している保険について満足感を持っている人は少ない。
【０００７】
このような現状であるため、保険適用の場面になって、保障が不足していたり、必要な保険契約をしていなかったという例を周辺の人から聞かされることも多く、現在契約している保険が自分にとって適当なものであるかどうかを検討して見直ししたいと思っている人も少なくない。
【０００８】
しかしながら、現在契約している保険の契約時の状況、すなわち、十分に納得できていないうちにセールスマンに押し切られて契約してしまったという状況を考えると、再度同じことを繰り返してしまうのではという不安から、保険会社のセールスマンに気軽に相談することができないでいる人も多い。
【０００９】
一方、近年のコンピュータ技術の向上とインターネットの普及により、パーソナルコンピュータを端末としてインターネットを行う人が増えてきている。このような状況を踏まえ、各保険会社や保険業界団体のホームページにおいて、保険の知識や商品情報を提供するサービスが行われるようになってきている。
【００１０】
具体的には、例えば、端末画面に、保険の用語、種類、基本的な仕組みなどを文章や図により解説した後、入力画面を表示し、この入力画面に利用者の個人情報、例えば、自分の生年月日、性別、年収、職業、家族構成などの情報を入力させて、これを取得することによってその人に必要とされる保障額を診断してその結果を端末画面に表示させるものがある。他に、端末画面に保障内容と払込保険料の予算を入力させる画面を表示し、この画面に入力させ取得した情報に基づいて、自社の商品の中から最適なプランを選び出して端末画面に表示させるものがある。さらに、この表示画面において、任意でさらに詳しい対面相談の申し込みや資料請求を行えるようにしたものもある。
【００１１】
また、現在契約している保険を評価し、評価結果に基き保険見直しを保険セールスマンが顧客に提案できるように支援する方法として、現在契約している複数の保険商品について、保障金額がバランスよく配分されているか否かを中心に診断し、診断結果を保険セールスマンの所持する端末に表示させるようにしたものが提案されている（例えば、特許文献１参照）。
【特許文献１】特開２００２−３３４２１５公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【００１２】
しかし、保険会社がインターネットで提供しているサービスは、自社の保険商品の中から適した商品を選択させるものであり、既に複数の保険を契約している人が既契約保険と照らし合わせて総合的に保険を見直しできるものとはなっていない。よって、既契約保険を全体的に見直ししたい人に応えるものとはなっていない。また、保険業界団体がインターネットで提供しているサービスは、保険の用語、種類、基本的な仕組みなどを解説することにとどまり、同じく、既契約保険を全体的に見直ししたい人に応えるものとはなっていない。しかも、いずれのホームページにおいても、保険の用語、種類、基本的な仕組みなどを解説する画面構成はテキスト文章の羅列であるため、利用者は文章を読まされることになり、気軽に利用できるものとなっていない。
【００１３】
また、特許文献１にて提案されている保険見直し提案支援方法は、保険セールスマンの保険勧誘業務を支援するためのものであって、保険を見直そうとする本人が利用することを想定していない。このため、この方法は、保険契約者の現在契約している全保険を総合的に診断するものの、診断結果は、最終的に、不足の部分をカバーする自社の保険を新たに提案するものであり、保険加入者本位のものとはなっていない。従って、仮に、この方法を保険加入者が利用できるようにしても、加入者側からすれば保険会社を通し、保険セールスマンからセールスされるという従来の形態に何ら変わりなく、保険を見直そうとしている人の持っている「押しきられて契約してしまうのではないか」という不安を解消するものではない。
【００１４】
よって本発明は、上述した現状に鑑み、保険見直しを検討している人を対象とし、本人が保険の基礎知識を学び、現在加入している保険の内容を理解した上で、自ら保険の見直しをすることを支援する保険見直し支援方法及び装置を提供することを第１及び第２の課題としている。
【００１５】
上述した現状に鑑み本発明は、コンピュータを、保険見直しを検討している人を対象とし、本人が保険の基礎知識を学び、現在加入している保険の内容を理解した上で、自ら保険の見直しをすることを支援する保険見直し支援装置として機能させるための保険見直し支援プログラム及び該プログラムを記録した記録媒体を提供することを第３及び第４の課題としている。
【００１６】
上述した現状に鑑み本発明は、コンピュータを、保険見直しを検討している人を対象とし、本人が保険の基礎知識を学び、現在加入している保険の内容を理解した上で、自ら保険の見直しをすることを支援する保険見直し支援装置として機能させるための保険見直し支援プログラムをインターネットを介して配信する保険見直しプログラム配信装置を提供することを第５の課題としている。
【課題を解決するための手段】
【００１７】
上記第１の課題を解決するためなされた保険見直し支援方法は、本人と家族との年齢を含む家族情報を入力させるための家族情報入力画面を表示させるステップと、該家族情報入力画面上で入力された情報に基づいて、今後発生するであろう出費を伴う事柄を本人の年齢を基準にし整理して入力させライフサイクルシートを作成させるためのライフサイクルシート作成作業画面を生成して表示させるステップと、各種保険に関する知識を取得する学習を行わせるため表示内容が順次変わる学習画面を表示させ、該表示された学習画面上に各種保険を文字解説する文字を表示させるとともに学習画面の表示内容に沿って音声解説する音声を発生させるステップと、既契約の保険内容を入力させるための保険情報入力画面を保険種類毎に順次表示させるステップと、当該保険情報入力画面上で入力した既契約の保険内容を集計するとともに集計結果を予め定めた基準に基づいて診断するステップと、集計した既契約保険により得られる年齢毎の保障額と診断により今後必要とされる保険の種類とを示した診断結果表示画面を表示させるステップとを有することを特徴とする。
【００１８】
前記保険見直し支援方法は、画面に設けた資料請求ボタンの操作に応じて今後必要とされる保険に関する資料を請求するに当たって個人情報を含む所定事項を入力させるための資料請求入力画面を表示させるステップ、画面に設けた相談予約ボタンの操作に応じて今後必要とされる個別の保険に関する相談を予約するに当たって個人情報を含む所定事項を入力させるための相談予約入力画面を表示させるステップ、又は、画面に設けたセミナー申込ボタンの操作に応じて今後必要とされる保険に関するより専門的なセミナーへの参加を申し込むに当たって個人情報を含む所定事項を入力させるためのセミナー申込入力画面を表示させるステップの少なくとも一つと、当該入力画面上での所定事項の入力作業を終了した後の同画面上の送信ボタンの操作によって、前記入力された所定事項を所定の送信先に送信するステップとをさらに有することを特徴とする。
【００１９】
前記保険見直し支援方法は、前記保険情報入力画面で入力された全ての既契約保険を一覧にして表す保険一覧表示画面を表示させるステップをさらに有することを特徴とする。
【００２０】
前記保険見直し支援方法は、前記学習画面として保険の種類毎の保険証券の読み方を学習させるため保険証券のサンプルを示す保険証券表示画面を表示させるとともに、該表示画面上の保険証券の記載事項を順に参照して音声解説する音声を発生させるステップを有することを特徴とする。
【００２１】
前記保険見直し支援方法は、前記保険証券表示画面は音声解説する解説者のビデオ画像を表示する動画表示窓を有することを特徴とする。
【００２２】
前記保険見直し支援方法は、前記ライフサイクルシート作成作業画面は、出費を伴う複数の事柄に関する作成済みアイコンと出費を伴う事柄に関するアイコンを新たに作成するための作成用アイコンとを整列表示したアイコン表示欄と、前記家族情報入力画面上で入力された末子の年齢と本人の年齢とを並記した目盛と、該目盛に併設され前記アイコン表示欄に表示されたアイコンが選択的に移動され任意の位置に貼り付けられるアイコン貼り付け欄と、前記アイコン貼り付け欄に貼り付けた事柄に伴う出費を積算した総費用を表示する総費用表示欄とを有することを特徴とする。
【００２３】
前記保険見直し支援方法は、前記目盛は、本人の現在の年齢と所定年齢までを予め定めた表示領域にスケーリングして表示され、前記アイコン貼り付け欄は、１０の倍数の年齢に目盛を付し、この目盛から延長した罫線によって複数に区分されていることを特徴とする。
【００２４】
前記保険見直し支援方法は、クライアントパソコンがインターネット上の所定の場所にアクセスすることにより、各画面の構成に関する画面構成データと、各画面の表示中に行われる操作によって発生される命令を実行するプログラムに関するプログラムデータと、各画面中に表示される画像に関する画像データと、各画面の表示中に発生される音声に関する音声データとの組合せからなる一連のデータを保険見直し支援プログラムとしてダウンロードし、該ダウンロードした保険見直し支援プログラムを一時的に記憶するとともに、該一時的に記憶した保険見直し支援プログラムに基づいて前記各ステップを実行し、任意の前記ステップの実行により表示されている画面を閉じることによって前記一時的に記憶した保険見直し支援プログラムを消去することを特徴とする。
【００２５】
前記保険見直し支援方法は、前記ライフサイクルシート作成作業画面、前記診断結果表示画面、前記保険一覧表示画面及び前記資料請求入力画面は、画面を印刷させるための印刷ボタンを有することを特徴とする。
【００２６】
上記第２の課題を解決するためなされた保険見直し支援装置は、図１（Ａ）の基本構成図に示すように、本人と家族との年齢を含む家族情報を入力させるための家族情報入力画面を表示装置５ａに表示させる制御を行う家族情報入力画面表示制御手段１ａと、該家族情報入力画面上で入力装置４により入力された情報に基づいて、今後発生するであろう出費を伴う事柄を本人の年齢を基準にし整理して入力させライフサイクルシートを作成させるためのライフサイクルシート作成作業画面を生成して表示装置５ａに表示させる制御を行うライフサイクルシート作成作業画面表示制御手段１ｂと、各種保険に関する知識を取得する学習を行わせるため表示内容が順次変わる学習画面を表示装置５ａに表示させ、該表示された学習画面上に各種保険を文字解説する文字を表示させる制御を行うとともに、学習画面の表示内容に沿って音声解説する音声を音声発生装置５ｂに発生させる制御を行う保険解説制御手段１ｃと、既契約の保険内容を入力させるための保険情報入力画面を保険種類毎に順次表示装置５ａに表示させる制御を行う保険情報入力画面表示制御手段１ｄと、当該保険情報入力画面上で入力装置４により入力された既契約の保険内容を集計するとともに集計結果を予め定めた基準に基づいて診断する診断手段１ｅと、該診断手段１ｅにより集計した既契約保険により得られる年齢毎の保障額と診断により今後必要とされる保険の種類とを示した診断結果表示画面を表示装置５ａに表示させる制御を行う診断結果表示画面表示制御手段１ｆとを備えることを特徴とする。
【００２７】
前記保険見直し支援装置は、画面に設けた資料請求ボタンの入力装置４による操作に応じて今後必要とされる保険に関する資料を請求するに当たって個人情報を含む所定事項を入力させるための資料請求入力画面を表示装置５ａに表示させる制御を行う資料請求入力画面表示制御手段１ｇ１、画面に設けた相談予約ボタンの操作に応じて今後必要とされる個別の保険に関する相談を予約するに当たって個人情報を含む所定事項を入力させるための相談予約入力画面を表示させる制御を行う相談予約入力画面表示制御手段１ｇ２、又は、画面に設けたセミナー申込ボタンの操作に応じて今後必要とされる保険に関するより専門的なセミナーへの参加を申し込むに当たって個人情報を含む所定事項を入力させるためのセミナー申込入力画面を表示させる制御を行うセミナー申込入力画面表示制御手段１ｇ３の少なくとも一つと、当該入力画面上で入力装置４により入力した所定事項を同画面上の送信ボタンの入力装置４による操作によって、前記入力された所定事項を送信手段６により所定の送信先に送信させる制御を行う送信制御手段１ｈとを備えることを特徴とする。
【００２８】
上記第３の課題を解決するためなされた保険見直し支援プログラムは、保険見直しを支援するためにコンピュータを、本人と家族との年齢を含む家族情報を入力させるための家族情報入力画面を表示装置に表示させる制御を行う家族情報入力画面表示制御手段と、該家族情報入力画面上で入力装置により入力された情報に基づいて、今後発生するであろう出費を伴う事柄を本人の年齢を基準にし整理して入力させライフサイクルシートを作成させるためのライフサイクルシート作成作業画面を生成して表示装置に表示させる制御を行うライフサイクルシート作成作業画面表示制御手段と、各種保険に関する知識を取得する学習を行わせるため表示内容が順次変わる学習画面を表示装置に表示させ、該表示された学習画面上に各種保険を文字解説する文字を表示させる制御を行うとともに、学習画面の表示内容に沿って音声解説する音声を音声発生装置に発生させる制御を行う保険解説制御手段と、既契約の保険内容を入力させるための保険情報入力画面を保険種類毎に順次表示装置に表示させる制御を行う保険情報入力画面表示制御手段と、当該保険情報入力画面上で入力装置により入力された既契約の保険内容を集計するとともに集計結果を予め定めた基準に基づいて診断する診断手段と、該診断手段により集計した既契約保険により得られる年齢毎の保障額と診断により今後必要とされる保険の種類とを示した診断結果表示画面を表示装置に表示させる制御を行う診断結果表示画面表示制御手段として機能させることを特徴とする。
【００２９】
前記保険見直し支援プログラムは、画面に設けた資料請求ボタンの入力装置による操作に応じて今後必要とされる保険に関する資料を請求するに当たって個人情報を含む所定事項を入力させるための資料請求入力画面を表示装置に表示させる制御を行う資料請求入力画面表示制御手段、画面に設けた相談予約ボタンの操作に応じて今後必要とされる個別の保険に関する相談を予約するに当たって個人情報を含む所定事項を入力させるための相談予約入力画面を表示させる制御を行う相談予約入力画面表示制御手段、又は、画面に設けたセミナー申込ボタンの操作に応じて今後必要とされる保険に関するより専門的なセミナーへの参加を申し込むに当たって個人情報を含む所定事項を入力させるためのセミナー申込入力画面を表示させる制御を行うセミナー申込入力画面表示制御手段の少なくとも一つと、当該入力画面上で入力装置により入力した所定事項を同画面上の送信ボタンの入力装置による操作によって、前記入力された所定事項を送信手段により所定の送信先に送信させる制御を行う送信制御手段としてさらに機能させることを特徴とする。
【００３０】
上記第４の課題を解決するためなされた記録媒体は、前記保険見直し支援プログラムを記録したことを特徴とする。
【００３１】
上記第５の課題を解決するためなされた保険見直し支援プログラム配信装置は、図１（Ｂ）の基本構成図に示すように、インターネットを介してアクセスがあったとき、請求項１０記載の保険見直し支援プログラムをアクセス元に転送して配信する保険見直し支援プログラム配信装置であって、各画面の構成に関する画面構成データと、各画面の表示中の操作によって発生される命令を実行するプログラムに関するプログラムデータとを組み合わせた一連の組合せデータを格納した組合せデータ格納手段１００と、各画面中に表示されるアニメーション、動画などの画像に関する画像データを格納した画像データ格納手段２００と、各画面の表示中に発生される音声に関する音声データを格納した音声データ格納手段３００と、インターネットを介してアクセスがあったとき前記組合せデータ格納手段に格納されている一連の組合せデータを順次読み出し、該読み出した各組合せデータに、当該組合せデータによる構成される画面中に表示される画像に関係する画像データと各画面の表示中に発生される音声に関する音声データとを前記画像データ格納手段及び前記音声データ格納手段からそれぞれ読み出して付加して前記保険見直し支援プログラムを生成する保険見直し支援プログラム生成手段ＳＶａと、該保険見直し支援プログラム生成手段が生成した保険見直し支援プログラムをアクセス元に転送して配信する配信手段ＳＶｂとを備えることを特徴とする。
【００３２】
前記保険見直し支援プログラム配信装置は、前記画像データ格納手段が、前記画像構成データによって構成される１つの画面に対し、当該画像中に表示する画像に関する画像データとして複数種類を格納し、前記音声データ格納手段が、前記画像構成データによって構成される１つの画面の表示中に発生する音声に関する音声データとして複数種類を格納し、前記保険見直し支援プログラム生成手段ＳＶａが、変更可能なパラメータを格納したパラメータ格納手段ＳＶａ１を有し、該パラメータ格納手段ＳＶａ１に格納されているパラメータに基づいて前記組合せデータに付加する画像データ及び音声データを複数種類の中から選択することを特徴とする。
【００３３】
前記保険見直し支援プログラム配信装置は、保険見直し支援プログラム生成手段ＳＶｂが、各々がアクセス元に対応したインターネット上の複数の被アクセス場所ＳＶａ２と、アクセスのあった被アクセス場所ＳＶａ２を判定し、被アクセス場所に対応したパラメータを前記パラメータ格納手段ＳＶａ１に格納させるアクセス判定手段ＳＶａ３をさらに備えることを特徴とする。
【００３４】
前記保険見直し支援プログラム配信装置は、前記保険見直し支援プログラム生成手段は、生成して配信した保険見直し支援プログラムに、当該プログラムに基づいて表示される前記入力画面上で入力した所定事項を送信する送信元を識別できるようにする情報を、前記パラメータ格納手段に格納されているパラメータに基づいて付加することを特徴とする。
【発明の効果】
【００３５】
本発明による保険見直し支援方法では、家族情報入力画面上で入力された本人と家族との年齢を含む家族情報に基づいて生成し表示したライフサイクルシート作成作業画面にて、今後発生するであろう出費を伴う事柄を本人の年齢を基準にし整理して入力させライフサイクルシートを作成させるので、いつ、どれくらいのお金が必要か、教育費など一番必要な時期はいつか、いつごろから老後の準備を始めるかなどの保険加入の目的となる必要保障額を認識させることができる。
【００３６】
また、各種保険に関する知識を取得する学習を行わせるため表示内容が順次変わる学習画面を表示させ、この学習画面上に表示した文字によって各種保険を文字解説するとともに学習画面の表示内容に沿って発生する音声によって音声解説するので、単に文字のみによって解説した場合に比べて各種保険に関する知識を取得する学習を効果的に行わせることができる。
【００３７】
さらに、保険種類毎に順次表示させた保険情報入力画面上で入力した既契約の保険内容を集計するとともに集計結果を予め定めた基準に基づいて診断し、診断結果表示画面に集計した既契約保険により得られる年齢毎の保障額と診断により今後必要とされる保険の種類とを示しているので、診断の結果、今後必要であるとして示された保険の種類を、ライフサイクルシートの作成を通じて知った必要保障額、学習の結果取得した各種保険に関する知識、並びに、既契約保険の集計結果得られた年齢毎の保障額などからよく理解することができるようになる。
【００３８】
よって、保険見直しを検討している人を対象とし、本人が保険の基礎知識を学び、現在加入している保険の内容を理解した上で、自ら保険の見直しをすることを支援する他、本格的な見直しの必要性を喚起する保険見直し支援方法を提供することができる。
【００３９】
また、保険に関する資料を請求するに当たって、個別の保険に関する相談を予約するに当たって、或いは、より専門的なセミナーへの参加を申し込むに当たって、診断結果を鵜呑みにするのではなく、個人の判断を加えて資料請求、個別保険相談予約、或いはセミナー参加申込をすることができるようになる。
【００４０】
保険情報入力画面で入力された全ての既契約保険を一覧にして表す保険一覧表示画面を表示させるので、保険一覧表示画面に表示された一覧によって既契約保険全てを認識することができる。
【００４１】
学習画面として保険の種類毎の保険証券の読み方を学習させるため保険証券のサンプルを示す保険証券表示画面を表示させるとともに、表示画面上の保険証券の記載事項を順に参照して音声解説する音声を発生させるので、保険証券の読み方を効果的に学習することができ、この学習によって、特に、自身の既契約保険の内容をよく理解して、その後の診断結果の理解を助けることができる。
【００４２】
保険証券表示画面は音声解説する解説者のビデオ画像を表示する動画表示窓を有するので、信頼感或いは好感の持てる解説者の画像と音声によって画一的で良質な解説を行うことでき、効果的な学習とすることができる。
【００４３】
ライフサイクルシート作成作業画面が、出費を伴う複数の事柄に関する作成済みアイコンと出費を伴う事柄に関するアイコンを新たに作成するための作成用アイコンとを整列表示したアイコン表示欄と、家族情報入力画面上で入力された末子の年齢と本人の年齢とを並記した目盛と、目盛に併設されアイコン表示欄に表示されたアイコンが選択的に移動され任意の位置に貼り付けられるアイコン貼り付け欄と、アイコン貼り付け欄に貼り付けた事柄に伴う出費を積算した総費用を表示する総費用表示欄とを有するので、アイコン表示欄に表示されているアイコンを、末子の年齢と本人の年齢とを並記した目盛を目安に、アイコン貼り付け欄に移動して貼り付ける作業によってライフサイクルシートを容易に作成することができ、しかもその作成したライフサイクルシートの総費用表示欄に表示された総費用によって、アイコン貼り付け欄に貼り付けた事柄に伴う出費も知ることができ、保険設計の参考資料として利用することができる。
【００４４】
目盛が本人の現在の年齢と所定年齢までを予め定めた表示領域にスケーリングして表示され、アイコン貼り付け欄は１０の倍数の年齢に目盛を付し、この目盛から延長した罫線によって複数に区分されているので、ライフサイクルシートは作成者にカスタマイズされたアイコン貼り付け作業性の良いものとなっている。
【００４５】
クライアントパソコンがインターネット上の所定の場所にアクセスすることにより、各画面の構成に関する画面構成データと、各画面の表示中に行われる操作によって発生される命令を実行するプログラムに関するプログラムデータと、各画面中に表示される画像に関する画像データと、各画面の表示中に発生される音声に関する音声データとの組合せからなる一連のデータを保険見直し支援プログラムとしてダウンロードし、ダウンロードした保険見直し支援プログラムを一時的に記憶するとともに、この一時的に記憶した保険見直し支援プログラムに基づいて画面表示を実行し、任意の表示されている画面を閉じることによって一時的に記憶した保険見直し支援プログラムを消去するので、誰でもがインターネットを介して所定の場所にアクセスすることで、保険見直し支援を受けることができ、しかもダウンロードしたプログラムが消去されることで、支援はダウンロード毎に完結し、支援を受けて不要になったプログラムやデータなどがクライアントコンピュータに残ることがなく、特に、クライアントコンピュータとして共用端末を使用する場合には有効である。
【００４６】
ライフサイクルシート作成作業画面、診断結果表示画面、保険一覧表示画面及び資料請求入力画面は画面を印刷させるための印刷ボタンを有するので、本人が入力した情報はもとより、入力した情報に基づいて加工を施し生成した情報がデータとしてではなく、ハードコピーとして要約的に取得し得、その後いつでも利用することができるようになっている。
【００４７】
本発明による保険見直し支援装置では、家族情報入力画面表示制御手段が表示させた家族情報入力画面上で入力された本人と家族との年齢を含む家族情報に基づいてライフサイクルシート作成作業画面表示制御手段が生成し表示したライフサイクルシート作成作業画面にて、今後発生するであろう出費を伴う事柄を本人の年齢を基準にし整理して入力させライフサイクルシートを作成させるので、いつ、どれくらいのお金が必要か、教育費など一番必要な時期はいつか、いつごろから老後の準備を始めるかなどの保険加入の目的となる必要保障額を認識させることができる。
【００４８】
また、保険解説制御手段が、各種保険に関する知識を取得する学習を行わせるため表示内容が順次変わる学習画面を表示させ、この学習画面上に表示した文字によって各種保険を文字解説するとともに学習画面の表示内容に沿って発生する音声によって音声解説するので、単に文字のみによって解説した場合に比べて各種保険に関する知識を取得する学習を効果的に行わせることができる。
【００４９】
さらに、保険情報入力画面表示制御手段が保険種類毎に順次表示させた保険情報入力画面上で入力した既契約の保険内容を診断手段が集計するとともに集計結果を予め定めた基準に基づいて診断し、診断結果表示画面表示制御手段が表示させた診断結果表示画面に集計した既契約保険により得られる年齢毎の保障額と診断により今後必要とされる保険の種類とを示しているので、診断の結果今後必要であるとして示された保険の種類を、ライフサイクルシートの作成を通じて知った必要保障額、学習の結果取得した各種保険に関する知識、並びに、既契約保険の集計結果得られた年齢毎の保障額などからよく理解することができるようになる。
【００５０】
よって、保険見直しを検討している人を対象とし、本人が保険の基礎知識を学び、現在加入している保険の内容を理解した上で、自ら保険の見直しをすることを支援する他、本格的な見直しの必要性を喚起する保険見直し支援装置を提供することができる。
【００５１】
また、資料請求入力画面表示制御手段が表示させた画面上で入力された個人情報を含む所定事項を送信制御手段が送信させて保険に関する保険に関する資料を請求するに当たって、相談予約入力画面表示制御手段が表示させた画面上で入力された個人情報を含む所定事項を送信制御手段が送信させて個別の保険に関する相談を予約するに当たって、或いは、セミナー申込入力画面表示制御手段が表示させた画面上で入力された個人情報を含む所定事項を送信制御手段が送信させて保険に関するより専門的なセミナーへの参加を申し込むに当たって、診断結果を鵜呑みにするのではなく、個人の判断を加えて資料請求、個別保険相談予約、或いはセミナー参加申込をすることができるようになる。
【００５２】
本発明による保険見直し支援プログラムでは、保険見直しを支援するためにコンピュータを家族情報入力画面表示制御手段と、ライフサイクルシート作成作業画面表示制御手段と、保険解説制御手段と、保険情報入力画面表示制御手段と、診断手段と、診断結果表示画面表示制御手段として機能させているので、コンピュータを保険見直し支援装置として動作させて、保険見直しを検討している人を対象とし、本人が保険の基礎知識を学び、現在加入している保険の内容を理解した上で、自ら保険の見直しをすることを支援する保険見直し支援プログラムを提供することができるとともに、プログラムを記録した記録媒体を提供することができる。
【００５３】
また、資料請求入力画面表示制御手段、相談予約入力画面表示制御手段、又は、セミナー申込入力画面表示制御手段の少なくとも一つと、送信制御手段としてさらに機能させているので、資料を請求するに当たって、個別の保険に関する相談を予約するに当たって、或いは、より専門的なセミナーへの参加を申し込むに当たって、診断結果を鵜呑みにするのではなく、個人の判断を加えて資料請求、個別保険相談予約、或いはセミナー参加申込をすることができるようになる。
【００５４】
本発明による保険見直し支援プログラム配信装置では、インターネットを介してアクセスがあったとき、保険見直し支援プログラムをアクセス元に転送して配信するために、組合せデータ格納手段が、各画面の構成に関する画面構成データと、各画面の表示中の操作によって発生される命令を実行するプログラムに関するプログラムデータとを組み合わせた一連の組合せデータを格納し、画像データ格納手段が各画面中に表示されるアニメーション、動画などの画像に関する画像データを格納し、音声データ格納手段が各画面の表示中に発生される音声に関する音声データを格納している。そして、保険見直し支援プログラム生成手段が、インターネットを介してアクセスがあったとき組合せデータ格納手段に格納されている一連の組合せデータを順次読み出し、この読み出した各組合せデータに、当該組合せデータによる構成される画面中に表示される画像に関係する画像データと各画面の表示中に発生される音声に関する音声データとを画像データ格納手段及び音声データ格納手段からそれぞれ読み出して付加して保険見直し支援プログラムを生成し、配信手段がこの生成した保険見直し支援プログラムをアクセス元に転送して配信する。
【００５５】
したがって、コンピュータを、保険見直しを検討している人を対象とし、本人が保険の基礎知識を学び、現在加入している保険の内容を理解した上で、自ら保険の見直しをすることを支援する保険見直し支援装置として機能させるための保険見直し支援プログラムをインターネットを介して配信する保険見直しプログラム配信装置を提供することができる。
【００５６】
画像データ格納手段が、画像構成データによって構成される１つの画面に対し、当該画像中に表示する画像に関する画像データとして複数種類を格納し、音声ファイル格納手段が、画像構成データによって構成される１つの画面の表示中に発生する音声に関する音声データとして複数種類を格納し、保険見直し支援プログラム生成手段が、変更可能なパラメータを格納したパラメータ格納手段を有し、パラメータ格納手段に格納されているパラメータに基づいて組合せデータに付加する画像データ及び音声データを複数種類の中から選択するので、基本構成は変えずにパラメータに応じて生成する保険見直し支援プログラムの画面や音声を簡単に変えることができるようになっている。
【００５７】
アクセス判定手段がアクセスのあった被アクセス場所を判定し、被アクセス場所に対応したパラメータをパラメータ格納手段に格納させるので、アクセス元に応じて画面や音声を変えた保険見直し支援プログラムを生成して配信することができる。
【００５８】
保険見直し支援プログラム生成手段が生成して配信した保険見直し支援プログラムに、当該プログラムに基づいて表示される資料請求入力表示画面上で入力した所定事項を送信する送信元を識別できるようにする情報を、パラメータ格納手段に格納されているパラメータに基づいて付加するので、入力画面上で入力した所定事項をアクセス元毎に仕分けして活用することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００５９】
以下、本発明の実施の形態を図面に基づいて説明する。図２は本発明の保険見直し支援方法を実施する保険見直し支援装置の一実施形態を示し、本実施形態では、パーソナルコンピュータ（クライアントパソコンと略記する。）ＰＣ１、・・・、ＰＣｎが、インターネットＩＴを通じてＷｅｂサーバＳＶにアクセスし、このアクセスに応じてＷｅｂサーバＳＶから配信される保険見直し支援プログラムをダウンロードし、このダウンロードした保険見直し支援プログラムに従って処理を行うことによって、保険見直し支援方法を実施する保険見直し支援装置として機能するように構成されている。ＷｅｂサーバＳＶは、保険見直し支援プログラムをインターネットを介して配信する保険見直し支援プログラム配信装置として機能する。
【００６０】
クライアントパソコンＰＣ１、・・・、ＰＣｎは、配信を受けた保険見直し支援プログラムによって保険見直し支援装置として機能するためのハードウエア及びソフトウエアを備えている。ハードウエアとしては、図３に示すように、一般のパーソナルコンピュータが有する、処理装置（ＣＰＵ）１と、半導体メモリを利用した主記憶装置（メインメモリ）２と、ハードディスクやフレキシブルディスクなどの外部記憶装置（補助記憶装置）３と、入力装置４と、出力装置５と、通信装置６と、これらの各装置の間で制御信号又はデータなどの送受信を行うためのバス７とを備える。入力装置４には、キーボードのほか、マウスなどの各種ポインティングデバイスを用いることができる。出力装置５には、液晶ディスプレイ、陰極管（ＣＲＴ）ディスプレイなどの各種表示装置、種々の印字形態のプリンタ、スピーカなどを用いることができる。通信装置６には、インターネットを介して通信を行うためのモデムなどを用いることができる。
【００６１】
ソフトウエアとしては、基本ソフトウエアであるＯＳ（オペレーティング・システム）と、ＯＳ上で動作し、インターネットのホームページを見るためのソフトウエア（WWW閲覧ソフト）であるWWWブラウザ（以下、単にブラウザという。）とがインストールされている。ブラウザはインターネットＩＴを通じてHTTPプロトコルによりＷｅｂサーバＳＶから配信されるデータ（HTML文書）を出力装置５である表示装置の表示画面に表示させる。
【００６２】
なお、本実施形態では、クライアントパソコンＰＣ１、・・・、ＰＣｎは、インターネットを介してＷｅｂサーバＳＶから配信される保険見直し支援プログラムをダウンロードして処理を実行する。ダウンロードした保険見直し支援プログラは、ブラウザ画面上に、文字や静止画だけでなく、フラッシュ（Ｆｌａｓｈ）ソフトによって作成された音声や動画を含む。従って、ブラウザにはこれらを取り扱えるようにプラグインとしてフラッシュプレイヤー（マクロメディア社が無償で提供している。）が組み込まれる。
【００６３】
基本ソフトウエアＯＳの他、各種のアプリケーションソフトウエアＡＰは補助記憶装置３の固定ハードディスクドライブ３１に保存され、プログラムの起動に応じてデータの加工を行なう際に必要なものだけが主記憶装置２に呼び出されて使用される。特に、ＷｅｂサーバＳＶから配信される保険見直し支援プログラムは、ダウンロードによって主記憶装置２に形成された一時記憶エリア内２１に一時的に記憶され、クライアントパソコンからインターネット接続を切り離すログアウトと同時に消去される。
【００６４】
ダウンロードによって一時記憶エリア２１内に格納される保険見直し支援プログラムは、概略を図４に示すように、各表示画面の構成を規定するデータに関する画面構成データ２１ａ１と各表示画面の表示中の画面操作によって発生される命令を実行するプログラムに関するプログラムデータ２１ａ２との組合せデータ２１ａと、この組合せデータ２１ａに対応した各表示画面中に表示される画像に関する多数の画像データ２１ｂと各表示画面の表示中に発生される音声に関する多数の音声データ２１ｃとを一組とした一連の組合せデータとして、ダウンロードした順に時系列的に格納されている。
【００６５】
保険見直し支援プログラムをダウンロードしたクライアントパソコンＰＣ１、・・・、ＰＣｎが保険見直し支援装置として機能して実施する保険見直し支援方法を、図５〜図８に示すパソコン表示画面を参照しながら、以下概略説明する。
【００６６】
本発明の保険見直し支援方法は、例えば、保険を見直そうとしている人に生命保険全般の基礎知識を学ばせ、既在契約の保険の内容を理解させた上で、診断結果に基づいて自身による保険の見直しへ導くためのものであり、まず、人生設計について考えさせた上で、保険の基礎知識及び保険種類毎の特徴を学ばせ、保険証券の見方を学ばせ、既契約の保険証券を元にデータを入力させて保険診断を行い、診断結果に基づいて見直しの必要な保険を知り、自らの判断で必要な資料請求を行うことができるようになっている。特に、自分の将来設計の部分から自分の保険証券の見方などを取り入れて分かり易い流れで学習させていく点に特徴がある。
【００６７】
詳細には、保険見直し支援の方法は、大きく分けて次の３つのステップから構成されている。
（１）生命保険とは何であるか
（２）保険見直し
（３）保険診断
【００６８】
（１）の「生命保険とは何であるか」では、保険を見直そうとしている人に必要保障額について考えてもらうため、クライアントパソコンＰＣ１、・・・、ＰＣｎの出力装置（図３中の５）である表示装置の表示画面にブラウズ画面として図５に示すようなライフサイクルシート（以下、ＬＣＳと略記する。）作成作業画面５１ａを表示させ、該ブラウズ画面上で、ＬＣＳの作成を行わせる。このＬＣＳの作成作業は、今後人生で起こりうる行事又は実現したい夢（例えば子供の学費や海外旅行、マイホームの購入など）などの事柄を整理して入力させ、いつ、どれくらいのお金が必要か、教育費など一番必要な時期はいつか、いつごろから老後の準備を始めるか、などの保険加入の目的となる必要保障額を認識してもらうためのものである。
【００６９】
なお、ＬＣＳ作成のためのＬＣＳ作成作業画面５１ａは、クライアントパソコンＰＣ１、・・・、ＰＣｎの表示画面にブラウズ画面として表示した図６に示すような家族情報入力画面５１ｂ上で、本人、配偶者、末子の氏名、年齢、性別を入力させ、コース選択ボタン５１ｂ１及び５１ｂ２の操作で１８歳未満の子供のいる人向けの「子育て奮闘中コース」又は子育てを終えた人向けの「シニアコース」の一方を選択させることによって、各コース向けの表示画面が自動的に生成され表示される。「子育て奮闘中コース」が選択された場合の図示のＬＣＳ作成作業画面５１ａ上では、本人、配偶者、末子の年齢が横軸方向に互いに対応付けされて一緒に表示される。なお、家族情報入力画面５１ｂには、画面を戻す「戻る」ボタンと、画面を最初に戻す「最初に戻る」ボタンとが設けられている。
【００７０】
図５に示すＬＣＳ作成作業画面５１ａには本人の今の年齢と９９歳までの１０の倍数の年齢とが表示され、この表示が横軸方向の基準目盛として使用されている。この表示によって、例えば本人が４０歳の時に配偶者や末子の年齢がいくつか分かるようになっている。ＬＣＳ作成作業画面５１ａにはまた、子育て中の人に今後起こりうる可能性のある一般的な事柄であるイベントの名称、例えば小学校入学、中学校入学、高校入学、大学入学などとそれらに要する費用が書かれた四角形のイベントアイコン５１ａ１が基準目盛の下方に並べられている。各イベントアイコン５１ａ１は、マウスを使ってクリックしてから、基準目盛の上方のアイコン貼り付け部５１ａ２にイベントの起こりうる年齢に合わせてドラッグした上でドロップすると、その位置に貼り付けられるようになっている。なお、イベントアイコンに予め書かれた金額は各イベントに要する費用の平均値である。例えば、末子が小学校へ入学する年齢に小学校の学費のイベントアイコンを貼り付ける。イベントアイコンは、選択したコースによって表示される内容が変わるようになっている。このように貼り付け部５１ａ２に貼り付けたイベントアイコンに書かれた費用の合計額は、ＬＣＳ作成作業画面５１ａの左上に設けた合計欄５１ａ３に表示され、これからの人生設計でどれだけの費用が掛かるか概算を知らせるようになっている。
【００７１】
なお、貼り付け間違えたイベントアイコンは、マウスによるドラッグ・ドロップにて同じく左上に設けたゴミ箱５１ａ４の絵の上に置くと削除され、合計欄５１ａ３の金額からもマイナスされる。イベントアイコンは、同じアイコンを何枚も貼り付けることができるように、ドラッグ・ドロップでは、アイコンのコピーを貼り付けるようになっている。また、イベントアイコンにないオリジナルのイベントアイコンを作成する場合は、項目と金額の非表示になったアイコン５１ａ５にイベント名と金額を入力して、新たに作ることができる。
【００７２】
また、ＬＣＳ作成作業画面５１ａには、一画面前に戻る「戻る」ボタン５１ａ６、一画面進める「次へ」ボタン５１ａ７、そして「生命保険とは何であるか」についての最初の画面に戻る「最初に戻る」ボタン５１ａ８が用意されている他、ＬＣＳ作成作業のための「操作説明欄」５１ａ９が設けられている。さらに、予め用意されたアイコンについて知りたい人のために、アイコン説明画面を呼び出すための「アイコンの説明」ボタン５１ａ１０も設けられている。ＬＣＳ作成作業を終えたＬＣＳ作成作業画面５１ａは必要に応じて印刷し、データとしては保存しないようになっている。なお、図示の例では、ブラウズ画面の機能を使用して印刷するようにしているので、任意時点で印刷することができるが、印刷操作をし易くするように印刷ボタンを画面中に設けることもできる。印刷したＬＣＳは保険設計の参考資料として利用することができる。
【００７３】
次に、表示画面例は図示しないが、生命保険の基礎知識を学んでもらうため、生命保険の基礎知識、生命保険に加入する目的や保障の考え方、生命保険の考え方の基礎になる平均寿命や平均寿命についてなどを、図、イラスト、アニメーションや文字情報を学習画面に表示したり、音声情報を発生して自動的に画面を進めて解説する。学習の最後に、特に重要となる、医療保険について必要性を理解してもらうために具体的な事例を挙げて解説する。画面構成としては、画面中央に図、イラスト、アニメーションが表示され、画面下方に解説の文字情報が表示されるようになっている。なお、表示された文字情報に沿って音声が発生される。画面には「次へ」、「戻る」、「最初に戻る」ボタンが設けられており、「次へ」ボタンの操作によって話を進めたり、自動的に画面を進めたりしている。自動的に画面を進める場合、予め設定した時間の経過によって画面を進める。必要に応じて「戻る」、「最初に戻る」ボタンの操作によって画面を戻すことができ、分かり難い部分については、容易に繰り返し学習できるようにしている。
【００７４】
（２）の「保険見直し」では、リアルの講義場面を撮影したビデオ又はアニメーションと資料（保険証券など）とを関連付けて、ｅ−ラーニング化された形式で保険について学習してもらう。例えば、クライアントパソコンＰＣ１、・・・、ＰＣｎの表示画面にブラウズ画面として図７に示す資料解説画面５１ｃからなる学習画面が表示される。この資料解説画面５１ｃ上の左上に設けた表示窓５１ｃ１に、ビデオ撮りした解説者の顔が小さく表示される。解説者の話す内容と連動して、真ん中に設けた表示枠５１ｃ２に大きく表示された写真、文字、イラストなどで作成された資料の重要ポイントが分かりやすくなるように、○５１ｃ３で囲んだり、アンダーラインが付されたり、ブリンクされたりして、理解を深める効果的な表現が用いられている。解説者の話の内容に合わせて、表示枠５１ｃ２に表示された資料の内容も自動的に進められる。資料の文字が小さく見難い部分は、文字を部分的に拡大する拡大鏡機能を使って文字を大きく表示することができるようになっている。
【００７５】
資料を使っての解説は、生命保険の基本的な５種類、終身保険、定期保険、定期付終身保険、養老保険、個人年金保険について行われる。解説では、上述した保険の基礎知識を学んでもらう他、保険証券の見方について学び、既契約の生命保険について保険証券から理解してもらう。なお、画面の一部には、解説の内容に対応した項目を表示した目次欄５１ｃ４が設けられ、目次欄の項目を選択することによって、先送りや巻き戻しができるようにもしている。ビデオ撮影された解説者の動画もプログラムのダウンロードによって一時記憶エリア（図４の２１）に格納されていて、対応する解説場面がフラッシュプレイヤーにより再生され、ビデオを見ているような状況で、解説を受けられるようにしている。
【００７６】
（３）の「保険診断」では、（２）で保険証券の見方を理解してもらった上で、自分が現在契約している保険の証券を元に保険の種類毎に必要事項を入力していくと、現在加入している保険全ての合計保障金額を元にして、保険診断が行われる。
【００７７】
具体的には、学習画面の最後に「進む」ボタンを操作すると、保険診断に入る。保険診断に当たって、クライアントパソコンＰＣ１、・・・、ＰＣｎの表示画面には、図示しない個人情報及び付加情報入力画面とそれに続いて保険情報入力画面がブラウズ画面として表示される。そして、これらの入力画面上において、保険証券の被保険者の氏名、生年月日、性別、末子の年齢を入力させ、さらに、住宅や職業、収入や預貯金などを予め用意した中から選択させ、保険種類ごとに保険証券に記載されている内容を入力させる。保険情報入力画面には、各保険毎に複数の入力欄が用意されている。例えば、終身保険に加入している場合には、契約年齢、保障金額、払い込み満了年齢を入力させる。
【００７８】
クライアントパソコンＰＣ１、・・・、ＰＣｎは、保険情報入力画面上で入力された保険種類ごとの保障内容を合算して、平均的な数値を利用して予め定めた必要保障額が足りているかどうかを診断する。診断結果は、クライアントパソコンＰＣ１、・・・、ＰＣｎの表示画面に、図８に示すブラウズ画面としての診断結果表示画面５１ｄに表示される。診断結果表示画面５１ｄには、氏名、性別、年齢、末子の年齢、保険種類毎に最大になったときの保障金額と、保険種類毎の合算された保障金額のグラフ５１ｄ１と、各入力項目とが一覧５１ｄ２で表示される。グラフ５１ｄ１は、横軸が本人の年齢（現在の年齢〜９９歳）、縦軸が保険金額となっており、年齢毎に受け取る予定の終身保険５１ｄ１１と定期保険５１ｄ１２の金額からなる。診断結果表示画面５１ｄの診断結果表示欄５１ｄ３には、見直しを勧める保険の種類が表示される。表示された診断結果表示画面５１ｄは印刷ボタン５１ｄ４の操作によって印刷可能になっている代わりに、データとして保存されない。メッセージ欄５１ｄ５には、「あなたに必要な生命保険です。いかがですか。保障内容は足りていますか。」とのメッセージが表示される。
【００７９】
なお、必要な保険の診断は、末子の年齢が１８歳までは、残された遺族のための死亡保障について足りているかどうかにより場合分けして行われ、末子が成人している場合、又は子供のいない場合には、一生涯続く終身保障部分が足りているかどうかどうかの診断を行って、その結果が表示される。医療保障については、末子に関係なく入院日額と特約の内容に医療が含まれているかどうかで判断結果が表示される。なお、必要な保険の具体的な診断方法については、後述する。
【００８０】
そして、クライアントパソコンＰＣ１、・・・、ＰＣｎの表示画面には、ブラウズ画面として、図９に示すように、保険診断を行うために既契約保険の保険証券の内容に基づいて入力された情報を保険種類ごとにまとめた１ページの既契約保険一覧画面５１ｅが表示される。この既契約保険一覧には、各保険毎に３つまでの保険内容が表示されるとともに、合算された保障内容がグラフ５１ｅ１化されて同時に表示される。表示された既契約保険一覧画面５１ｅは印刷ボタン５１ｅ２の操作によって印刷可能になっている代わりに、データとして保存されない。メッセージ欄５１ｅ３には、「これがあなたの加入している生命保険のリストです。大切に保管しておいてください。」とのメッセージが表示される。印刷された一覧を見ることにより、加入している全ての保険証券を確認しなくても、既契約保険の内容を把握することができる。
【００８１】
最後に、今までの一連の学習と保険診断を元に、生命保険の見直しを自ら考えた人が例えば図９の既契約保険一覧画面５１ｅの「次へ」ボタンの操作によって、図示しない資料請求ボタンを有する画面が表示される。そして、この資料請求ボタンの操作によって表示される図示しない資料請求入力画面から個人情報を入力させるとともに、資料として設計して欲しい生命保険種類と必要と思われる保障金額を入力させる。その後、資料請求入力画面上の送信ボタンの操作によって、入力された所定事項を所定の送信先に送信し、生命保険の資料や保険設計書を請求することができるようにしている。ここでは、資料請求として要求する内容は、全て今まで学んできた内容で自分が必要と感じたものに対してのみ、請求することができる。
【００８２】
必要な保険の具体的な診断方法の一例として、図１０に示す決定表に基づいて適切な保険が判定される。すなわち、保険情報入力画面上で入力された情報によって、１．「末子の年齢＞１８（又はいない）」、２．「終身保険＞０」、３．「定期付終身保険＞０」、４．「終身部分合計＜３００万円」、５．「定期付終身保険金額＋終身保険金額＜３０００万円」の判定結果によって、Ａ．終身保険、Ｂ．定期付終身保険についての最初の診断を行う。次に、６．「医療保障タイプが不慮の事故タイプに加入していない」、７．「入院日額≦５０００円」、８．「保険の一つが決まっている」、９．「個人年金＞０」の判定によって、Ｃ．医療保険、Ｄ．養老保険、Ｅ．個人年金について２つ目の診断を行うものである。決定表の見方は、例えば、１の判定がＹの人、すなわち、末子が１８以上又はいない人は、２がＹ、３がＮ、４がＹであるか、３がＹ、４がＹであるか、又は、２がＮ、３がＮであるときに、Ａ．終身保険が必要な保険であると診断する。  １の判定がＮの人、末子が１８未満の人は、５がＹのとき定期付終身保険が必要な保険であると診断する。２つ目の診断についても、同様の要領で行われ、必要な保険が診断される。上記判定項目や判定項目の金額などは一例であって、当然、必要に応じて、他の項目や金額を判定に使用することができる。
【００８３】
以上概略説明した保険見直し支援方法を実施する装置の動作を、クライアントパソコンＰＣ１、・・・、ＰＣｎがダウンロードし一時記憶エリア（図３中の２１）に一時的に格納した保険見直し支援プログラムに従って実行する主要な処理を示す図１１乃至図２０のフローチャートを参照して以下詳細に説明する。
【００８４】
まず、図５に示したＬＣＳ作成作業画面の生成から、この画面を使用してステＬＣＳを作成する際の処理を図１１〜図１５のフローチャートを用いて説明する。すなわち、図５に示したＬＣＳ作成作業画面５１ａ中に個人情報を表示し、本人の年齢を基準にＬＣＳを生成するとともにその下方に選択したコースに応じたイベントアイコンアイコン５１ａ１を並べて表示し、ＬＣＳの作成作業によってイベントアイコンが貼り付けられることによって、その都度、イベントに伴って発生する費用を加算し、その金額を合計欄５１ａ３に表示する処理を以下詳細に説明する。
【００８５】
まず、図１１のフローチャートに示すように、保険を見直そうとしている本人によって図示しない家族情報入力画面上で入力された本人と家族との年齢を含む家族情報を利用して、本人、配偶者、末子の氏名及び年齢からなる個人情報が表示されるとともに（ステップＳ１）、ＬＣＳを生成するＬＣＳ生成処理が行われる（ステップＳ２）。その後、イベントアイコンをアイコン貼り付け欄５１ａ２に貼り付ける操作に応じてイベントアイコンの移動処理が行われ（ステップＳ３）、ＬＣＳが作成される。そして、イベントアイコンの移動処理の合間に、ＬＣＳ作成作業画面５１ａに設けられた「戻る」ボタン５１ａ６、「次へ」ボタン５１ａ７、「最初に戻る」ボタン５１ａ８の操作に基づく処理が行われる（図１１中のステップＳ４〜Ｓ９）。
【００８６】
ＬＣＳの生成処理では、図１２のフローチャートに示すように、ＬＣＳの生成表示処理（ステップＳ２ａ）とイベントアイコンの整列表示処理（ステップＳ２ｂ）とが行われる。ＬＣＳの生成表示処理では、図１３のフローチャートに示すように、本人の年齢から９９歳までのアイコン貼り付け欄５１ａ２を繰り返し表示し（ステップＳ２ａ１）、本人の年齢のとき（ステップＳ２ａ２がＹのとき）と、１０の倍数の年齢であるとき（図１３中のステップＳ２ａ３がＹのとき）に本人、配偶者、末子の年齢を表示する（ステップＳ２ａ４）。表示された１０の倍数の年齢位置に対応する目盛から延長した罫線を、アイコン貼り付け欄５１ａ２を複数に区分するため表示し、この動作を繰り返す。イベントアイコンの整列表示処理では、図１４のフローチャートに示すように、予め各コースに対応して用意したイベント情報から選択したコースに適したイベント情報を取得し（ステップＳ２ｂ１）、２行×１２列ある位置の一つを順に指定し、指定した位置にアイコンを並べて配列し（ステップＳ２ｂ２）、イベント情報に基づいてアイコン内にイベント名、費用を表示する（ステップＳ２ｂ３）。なお、費用が０、イベント名のないアイコンについては、アイコン内に費用とイベント名を入力可能にしておく（ステップＳ２ｂ４〜Ｓ２ｂ７）。
【００８７】
イベントアイコン移動処理は、図１５のフローチャートに示す処理が行われ、まず、移動のためにマウスによってクリックされたアイコンが有るかどうかを判断し（図１５中のステップＳ２ｃ１）、マウスによってクリックされたアイコンがあるとき（ステップＳ２ｃ１がＹのとき）には、次にクリックされたアイコンが整列されているものであるかどうかを判断する（ステップＳ２ｃ２）。アイコンが整列されたものであるとき（ステップＳ２ｃ２がＹのとき）、クリックしたアイコンのコピーを生成する（ステップＳ２ｃ３）。クリックされたアイコン又はそのコピーはマウスのドラッグによって移動され、ドロップによってその移動位置に配置される（ステップＳ２ｃ４）。アイコンが配置された位置がアイコン貼り付け部５１ａ２内であるとき（ステップＳ２ｃ５がＹのとき）、そのアイコンのイベントに伴って発生する費用を合計欄５１ａ３の合計金額に加算して合計欄５１ａ３の合計金額を更新する（ステップＳ２ｃ６）。アイコンが配置された位置がアイコン貼り付け部５１ａ２内でないとき（図１５中のステップＳ２ｃ５がＮのとき）には、費用を合計欄５１ａ３の合計金額に減算して合計欄５１ａ３の合計金額を更新する（ステップＳ２ｃ７）。アイコンの配置されたアイコン貼り付け部５１ａ２以外の位置がゴミ箱内であるとき（ステップＳ２ｃ８がＹのとき）には、そのイベントアイコンを削除する（ステップＳ２ｃ９）。
【００８８】
次に、図８に示した診断結果表示画面及び図９に示した既契約保険一覧画面の表示に関連した処理を図１６〜図２０のフローチャートを用いて説明する。すなわち、図１６のフローチャートに示すように、図示しない個人情報及び付加情報入力画面を表示して画面上での個人情報及び付加情報の入力処理を行う（ステップＳ１０）。ここで、個人情報としては、本人の氏名、生年月日、性別、末子の有無、末子の年齢が入力される。付加情報としては、住まい、職業、年収、貯蓄、被保険者が入力される。次に、保険情報入力画面を表示して保険証券情報の入力処理を行う（ステップＳ２０）。保険証券情報としては、終身保険、定期保険、定期付終身保険、養老保険、個人年金の各々について契約年齢、保障金額、保障期間、払込満了年齢、更新年などが入力される。その後、入力された情報に基づいて保険の診断を行い（ステップＳ３０）、その保険診断結果を図８に示した診断結果表示画面に表示し（ステップＳ４０）、最後に、既契約保険の一覧を図９に示した既契約保険一覧画面に表示する（ステップＳ５０）。
【００８９】
ステップＳ３０の保険診断処理は、図１７のフローチャートに示すように、保険の種類毎に各合計金額を算出する処理を行い（ステップＳ１０ａ）、続いて年齢別の受け取り保険金額を算出する処理を行い（ステップＳ１０ｂ）、最後に必要な保険を診断する処理を
行う（ステップＳ１０ｃ）。
【００９０】
ステップＳ１０ｂの年齢別の受け取り保険金額を算出する処理は、具体的には、図１８のフローチャートに示すように、まず定期付終身保険の更新年の有無を判断し（ステップＳ１０ｂ１）、契約更新年が有るとき（ステップＳ１０ｂ１がＹのとき）には、定期付終身保険の定期部分の保険期間を契約年齢＋更新年として求め（ステップＳ１０ｂ２）、更新年が無いとき（ステップＳ１０ｂ１がＮのとき）には、定期付終身保険の定期部分の保険期間を払込満了年とする（ステップＳ１０ｂ３）。その後、契約年齢から１００歳まで以下の処理を行い、年齢が更新年齢であるとき、終身保険、定期付終身保険の終身部部の合計を算出し（ステップＳ１０ｂ４）、定期保険、定期付終身保険の定期部分、養老保険の合計を算出し（ステップＳ１０ｂ５）、個人年金の合計を算出する（ステップＳ１０ｂ６）。そして、各年齢毎に、各種保険の最高受取金額、保険全体の最高受取金額を算出する（ステップＳ１０ｂ７）。なお、ステップＳ１０ｃの必要な保険を診断する処理は、上述した図１０の決定表に沿って行われ、フローチャートの図示は省略する。
【００９１】
ステップＳ４０の保険診断結果の表示処理は、図１９のフローチャートに示すように、保険受取金額の表示（終身＋定期）処理（ステップＳ４０ａ）、個人情報、付加情報の表示処理（ステップＳ４０ｂ）、必要な保険の表示処理（ステップＳ４０ｃ）の順に行われる。保険受取金額の表示（終身＋定期）処理は、具体的には、図２０のフローチャートに示すように、本人の年齢から９９歳までのグラフ表示欄を繰り返し表示し（ステップＳ４０ａ１）、本人の年齢（ステップＳ４０ａ２がＹのとき）と、１０の倍数の年齢であるとき（ステップＳ４０ａ３がＹのとき）の位置に本人、末子の年齢を表示する（ステップＳ４０ａ４）。１０の倍数の年齢位置に目盛を表示するとともに、グラフ表示欄を複数に区分するために、各目盛から延長した罫線を表示する。その後、終身保険と定期保険について、対象年齢の受け取り金額のグラフと数値をそれぞれ表示する（ステップＳ４０ａ５、Ｓ４０ａ６）。
【００９２】
なお、ステップＳ５０の既契約保険一覧の表示処理では、保険別の受け取り金額がグラフ表示されるとともに各保険の入力情報が表示されて図９に示した既契約保険一覧画面が表示される。
【００９３】
図１１〜図２０のフローチャートを参照して行った説明から明らかなように、各クライアントパソコンＰＣ１、・・・、ＰＣｎのＣＰＵ１は、保険を見直そうとしている本人と家族との年齢を含む家族情報を入力させるための家族情報入力画面を表示装置５ａに表示させる制御を行う家族情報入力画面表示制御手段１ａと、該家族情報入力画面上で入力装置４により入力された情報に基づいて、今後発生するであろう出費を伴う事柄を本人の年齢を基準にし整理して入力させライフサイクルシートを作成させるためのライフサイクルシート作成作業画面を生成して表示装置５ａに表示させる制御を行うライフサイクルシート作成作業画面表示制御手段１ｂと、各種保険に関する知識を取得する学習を行わせるため表示内容が順次変わる学習画面を表示装置５ａに表示させ、該表示された学習画面上に各種保険を文字解説する文字を表示させる制御を行うとともに、学習画面の表示内容に沿って音声解説する音声を音声発生装置５ｂに発生させる制御を行う保険解説制御手段１ｃと、既契約の保険内容を入力させるための保険情報入力画面を保険種類毎に順次表示装置５ａに表示させる制御を行う保険情報入力画面表示制御手段１ｄと、当該保険情報入力画面上で入力装置４により入力された既契約の保険内容を集計するとともに集計結果を予め定めた基準に基づいて診断する診断手段１ｅと、該診断手段１ｅにより集計した既契約保険により得られる年齢毎の保障額と診断により今後必要とされる保険の種類とを示した診断結果表示画面を表示装置５ａに表示させる制御を行う診断結果表示画面表示制御手段１ｆとして機能している。
【００９４】
ＣＰＵ１はさらに、画面に設けた資料請求ボタンの入力装置４による操作に応じて、今後必要とされる保険に関する資料を請求するに当たって、個人情報を含む所定事項を入力させるための資料請求入力画面を表示装置５ａに表示させる制御を行う資料請求入力画面表示制御手段１ｇ１と、当該資料請求入力画面上で入力装置４により入力した所定事項を同画面上の送信ボタンの入力装置４による操作によって、前記入力された所定事項を送信手段６により所定の送信先に送信させる制御を行う送信制御手段１ｈとして機能している。
【００９５】
以上、図２を参照して、クライアントパソコンＰＣ１、・・・、ＰＣｎがインターネットＩＴを介してＷｅｂサーバＳＶからダウンロードした保険見直し支援プログラムによって保険見直し支援装置として機能して実施する保険見直し支援方法について説明したが、クライアントパソコンＰＣ１、・・・、ＰＣｎがインターネットＩＴを介してＷｅｂサーバＳＶからダウンロードする形態と、ダウンロートする形態に合わせた保険見直し支援プログラムの配信の仕方について以下説明する。
【００９６】
クライアントパソコンＰＣ１、・・・、ＰＣｎからＷｅｂサーバＳＶへのアクセスは、クライアントパソコンＰＣ１、・・・、ＰＣｎのブラウズ画面として、保険見直し支援プログラムを転送して配信するＷｅｂサイトにテキストリンク或いはバナーリンクされている文字又はバナー（以下、リンク部と略記する。）がマウスでクリックされ、Ｗｅｂサイトのページ群の特定のページのアドレスが送出されることによって行われる。ＷｅｂサーバＳＶは特定のページにアクセスがあると、アクセス元のクライアントパソコンに対し保険見直し支援プログラムを生成した上で転送して配信する。
【００９７】
保険見直し支援プログラムを配信するＷｅｂサイトに対するリンク部を自身のホームページに設ける目的は、単にホームページ閲覧者の利便を図るだけの場合もあるが、保険を見直したいと思っている人に関する情報を収集することにあるのが一般的である。例えば、保険を見直したいと思っている人に関する情報を必要とする保険代理業務を行っている企業などの場合には、自社の多数の店舗に設置した共用端末をクライアントパソコンＰＣ１、・・・、ＰＣｎとして使用することが考えられる。この場合には、共用端末に、リンク部を有するその企業のホームページを常時表示しておき、ホームページに設けたリンク部を端末利用者自身がクリックすることで、保険見直し支援プログラムを共用端末にダウンロードし、ダウンロードしたプログラムによって共用端末を保険見直し支援装置として機能させて保険見直し支援を受けさせることができる。
【００９８】
このように、企業が所有する共用端末をクライアントパソコンＰＣ１、・・・、ＰＣｎ（図２）とした場合、利用者が診断結果に基づいて資料請求のために送信する所定事項は、その企業によって収集される必要がある。保険見直し支援プログラムをダウンロードし保険見直し支援装置として機能するパソコンＰＣ１、・・・、ＰＣｎ（図２）が自宅などに設置しているパーソナル使用のものであっても、当該パソコンがプログラムのダウンロードのためのアクセスに使用したリンク部が保険を見直したいと思っている人に関する情報を収集することを意図した企業のホームページに設けられているものであるときにも、同様のことが云える。
【００９９】
本発明の保険見直し支援プログラム配信装置は、アクセス元に保険見直し支援プログラムを単に配信するだけでなく、その後、資料請求のために送信されてくる所定事項がどのホームページのリンク部によってダウンロードされた保険見直し支援プログラムからのものであるかを識別できるように、配信の仕方が工夫されており、その実施の形態を以下説明する。
【０１００】
ＷｅｂサーバＳＶを構成するパーソナルコンピュータは、図示しないが、一般のパーソナルコンピュータが有する、処理装置（ＣＰＵ）と、半導体メモリを利用した主記憶装置（メインメモリ）と、ハードディスクやフレキシブルディスクなどの外部記憶装置（補助記憶装置）と、キーボードのほか、マウスなどの各種ポインティングデバイスを用いることができる入力装置と、液晶ディスプレイ、陰極管（ＣＲＴ）ディスプレイなどの各種表示装置、種々の印字形態のプリンタ、スピーカなどを用いることができる出力装置と、インターネットを介して通信を行うためのモデムなどを用いる通信装置と、これらの各装置の間で制御信号又はデータなどの送受信を行うためのバスとを備える。
【０１０１】
ＷｅｂサーバＳＶのＣＰＵは、クライアントパソコンＰＣ１、・・・、ＰＣｎからのアクセスに対応し、ハードディスクなどの外部記憶装置に格納されている各種のデータに基づいて保険見直し支援プログラムを生成してアクセス元に転送して配信する処理を行うが、以下その詳細を具体的に説明する。
【０１０２】
ＷｅｂサーバＳＶは、インターネットＩＴを介してアクセスがあったとき、保険見直し支援プログラムを生成してアクセス元に転送して配信するため、外部記憶装置としての例えばハードディスクに、図２１に示すように、プログラムによって表示される画面がｎ種類の構成の異なる画面からなっている場合、各々が各画面の構成に関するｎ個の画面構成データ１０１１〜１０１ｎと、各画面の表示中の操作などによって発生される命令を実行するプログラムに関するプログラムデータ１０２１〜１０２ｎとを組み合わせたｎ個の一連の組合せデータ１００１〜１００ｎを格納した組合せデータ格納部１００と、ｎ個の画面の各画面中に表示されるアニメーション、動画などの画像に関する多数の画像データを格納した複数の格納部２０１〜２０ｘを有する画像データ格納部２００と、ｎ個の画面の各画面の表示中に発生される音声に関する多数の音声データを格納した複数の格納部３０１〜３０ｘを有する音声データ格納部３００とを備える。
【０１０３】
画面構成データはテキストデータやHTMLによるレイアウト情報などからなり、各画面の基本的な構成を決めるものであり、プログラムデータは画面構成データによって表示された画面中の例えば各種の操作ボタンの操作や文字入力操作などに応じた命令を実行するためのものである。しかし、プログラムデータについては、後に表示される画面で実行されるプログラムが先に表示された画面において実行されるものと同じものであるときには、先のものを流用し、先に画面において実行されたものでないもののみが画面構成データと組み合わされ、図には全ての画面構成データにプログラムデータが組み合わされるように示されているが、実際には、先のプログラムを流用されることのみが記述され、組み合わされるプログラムデータが存在しない場合もある。
【０１０４】
複数の格納部２０１〜２０ｘに格納されているアニメーション、動画などの画像に関する多数の画像データはアニメーション、動画などの画像は異なるが、内容的には同じである。同様のことは、複数の格納部３０１〜３０ｘについても云え、複数の格納部３０１〜３０ｘに格納されている多数の音声データが異なるものの、内容的には同じものである。このように、異なる画像データや異なる音声データを用意し、これを選択して各画面において用いることで、プログラムに基づいて表示される画面が見る人に異なったイメージを与えるものにすることができる。なお、画像データと音声データは各画面において使用される分、選択された格納部２０１〜２０ｘの一つと格納部３０１〜３０ｘの一つからそれぞれ読み出された上で、組合せデータ格納部１００から順に読み出した組合せデータに付加されることで、保険見直し支援プログラムが生成される。この結果、保険見直し支援プログラムは、クライアントパソコンＰＣ１、・・・、ＰＣｎのメインメモリ内に、図４に示した構成でダウンロードされ、一時記憶エリアに格納されるようになる。
【０１０５】
ＷｅｂサーバＳＶを構成するコンピュータは、後述する保険見直し支援プログラム生成して配信する処理プログラムによって、メインメモリ内にパラメータを変更可能に格納する図示しないパラメータ格納部を確保する。このパラメータ格納部（図１（Ｂ）参照）に格納されるパラメータは、組合せデータに付加する画像データ及び音声データを複数種類の中から選択するために利用される。例えば、パラメータ格納部に１〜ｘのパラメータが変更可能に格納され、「１」が格納されているときには、格納部２０１に格納されている画像データと格納部３０１に格納されている音声データが選択され、「ｘ」が格納されているときには、格納部２０ｘに格納されている画像データと格納部３０ｘに格納されている音声データが選択されて組合せデータに付加される。このことによって、パラメータ格納部に格納するパラメータを変更することで、基本的な内容は同一でも、利用者に違ったイメージを与えることのできる保険見直し支援プログラムを生成して配信することができる。すなわち、保険見直し支援プログラムを配信するＷｅｂサーバＳＶはアクセス元の違いによって、内容の表現法などを変えてカスタマイズしたプログラムを配信することができる。
【０１０６】
保険見直し支援プログラムを生成して配信するＷｅｂサイトとしては一つのＵＲＬのみを有するが、ＷｅｂサーバＳＶとしては、ＵＲＬ（Ｕｎｉｆｏｒｍ  Ｒｅｓｏｕｒｃｅ  Ｌｏｃａｔｏｒ  ）を同一としその後に付加したアドレス情報によってアクセス可能なｘ個の場所、すなわち、ｘ個のアクセス可能ページが設けられている。このｘ個のアクセス可能なページは、アクセスに基づいて保険見直し支援プログラムを生成して配信する処理を起動するために設けたもので、転送する情報を持たない空ページである。このことで、ｘ個の場所のどの場所にアクセスがあったかを検出し、この検出に基づいて、パラメータ格納部に格納するパラメータを１〜ｘのなかから決定する。そして、パラメータ格納部に格納されているパラメータに応じて、組合せデータに付加する画像データと音声データを選択して保険見直し支援プログラムを生成することにより、被アクセス場所に応じて配信する保険見直し支援プログラムを変えることができる。また、アクセス元に応じて被アクセス場所を設定することで、アクセス元に応じて配信する保険見直し支援プログラムを変えることができる。
【０１０７】
具体的には、保険見直し支援プログラムを配信するサイトにリンクしたリンク部にｘ個のアクセス可能な場所の一つのアドレスを付与することで実現できる。例えば、保険を見直したいと思っている人に関する情報を収集することを希望する企業が複数ある場合、各企業のホームページに保険見直し支援プログラムを配信するサイトにリンクしたリンク部を設ける際に、配信する保険見直し支援プログラムを他の企業に配信されるものと違え、独自性を持たせるために、リンク部からアクセスするアドレスを独自のものとすることで、各画面に表示する画像や画面の表示中に発生する音声を容易に変更することができる。
【０１０８】
この際、自社のホームページに設けたリンク部からアクセスしダウンロードした保険見直し支援プログラムにより保険見直し支援装置として機能するクライアントパソコンの利用者が診断結果に基づいて資料請求のために送信する所定事項をその企業によって収集することができるようにする。このために、パラメータ格納部に格納されているパラメータに基づいて生成し配信する保険見直し支援プログラムには、当該プログラム基づいて表示される資料請求入力画面に所定事項を入力させ、この入力作業を終了した後の同画面上の送信ボタンの操作によって送信される所定事項を受信した側で、送信元を識別できるようにするための情報を付加しておく。
【０１０９】
送信元を識別できるようにするための情報としては、送信ボタンの操作によって入力事項を送信する送信先のアドレスが考えられる。このアドレスは、このアドレスを組み込んだ送信ボタンを、資料請求入力画面を表示するための組合せデータに付加する画像データとして選択することで付与できる。この場合、受信側と送信元とが一対一に対応付けられることになり、受信側で入力事項の送信元を機械的に把握することができる。他の方法は、送信アドレスを同一とするが、入力事項の他に、プログラム生成の際に予め付与しておいた識別情報も一緒に送信させる方法である。このことによって、入力事項を受信した側で、送信されてきた入力情報をこの識別情報に基づいて識別して送信元別に仕分けすることができる。
【０１１０】
以上概略説明した保険見直し支援プログラムを配信するＷｅｂサーバ装置ＳＶのＣＰＵが記憶装置に記憶しているプログラムに従って実行する配信処理を示す図２２のフローチャートを参照して以下具体的に説明する。
【０１１１】
ＷｅｂサーバＳＶのＣＰＵは、図２２のフローチャートに示すように、常時インターネットを介してアクセスを監視し（ステップＳ１００）、アクセスがあったとき（ステップＳ１００がＹのとき）には、被アクセス場所を検出し（ステップＳ１０１１〜Ｓ１０１（（ｘ−１））、被アクセス場所に応じたパラメータ「１」〜「ｘ」をメモリ内のパラメータ格納部に格納する（ステップＳ１０２１〜Ｓ１０２ｘ）。その後、アクセス元への保険見直し支援プログラムの配信を行う（ステップＳ１０４）が、配信に先だって、パラメータ格納部に格納されているパラメータを参照してパラメータに応じた保険見直し支援プログラムを生成するプログラム生成処理を行う（ステップＳ１０３）。なお、各プログラム生成処理は、組合せデータ格納部から組合せデータを順次読み出し、この読み出した組合せデータに、パラメータ格納部に格納されているパラメータに応じて選択した格納部２０１〜２０ｘの一つと格納部３０１〜３０ｘの一つから順次読み出した画像データと音声データを付加することで保険見直し支援プログラムを生成するものである。この保険見直し支援プログラム生成処理の際に、上記識別情報の付加も同時に行われる。
【０１１２】
図２２に示したフローチャートを参照して説明したことから明らかなように、ＷｅｂサーバＳＶのＣＰＵは、インターネットを介してアクセスがあったとき組合せデータ格納部１００に格納されている一連の組合せデータを順次読み出し、この読み出した各組合せデータに、当該組合せデータにより構成される画面中に表示される画像に関係する画像データと各画面の表示中に発生される音声に関する音声データとを画像データ格納部２００及び音声データ格納部３００からそれぞれ読み出して付加して保険見直し支援プログラムを生成する保険見直し支援プログラム生成手段ＳＶａ（図１（Ｂ））と、この生成した保険見直し支援プログラムをアクセス元に転送して配信する配信手段ＳＶｂ（図１（Ｂ））として機能している。
【０１１３】
ＷｅｂサーバＳＶのＣＰＵはまた、保険見直し支援プログラム生成手段ＳＶａが有する変更可能なパラメータを格納したパラメータ格納手段ＳＶａ１（図１（Ｂ））に格納されているパラメータに基づいて組合せデータに付加する画像データ及び音声データを複数種類の中から選択するように機能する。ＷｅｂサーバＳＶのＣＰＵはさらに、保険見直し支援プログラム生成手段ＳＶｂが備える各々がアクセス元に対応したインターネット上の複数の被アクセス場所ＳＶａ２（図１（Ｂ））から、アクセスのあった被アクセス場所を判定し、被アクセス場所に対応したパラメータをパラメータ格納手段ＳＶａ１（図１（Ｂ））に格納させるアクセス判定手段ＳＶａ３（図１（Ｂ））として機能している。
【０１１４】
なお、上述した実施の形態では、コンピュータを保険見直し支援装置として機能させるフラッシュ（Ｆｌａｓｈ）によって生成した保険見直し支援プログラムをＷｅｂサイトからダウンロードし、プラグインしておいたフラッシュプレーヤによって再生するようにしているが、例えばＣＤ−ＲＯＭや固体メモリのような記録媒体に記録しておいた保険見直し支援プログラムをメインメモリの一時記憶エリアに読み込み再生するようにしてもよい。このようにした場合、保険見直し支援プログラムを記録した記録媒体を保険を見直そうとしている人に配布することで、保険を見直そうとしている人がインターネットを介して特定の場所にアクセスしてダウンロードする手間をかけずに、保険見直しを支援を簡単に受けることができる。勿論、記録媒体に記録した保険見直し支援プログラムに、資料請求に当たって入力した入力事項を送信する場所を指定する情報を付加しておくことで、記録媒体を配布した企業が保険を見直したいと思っている人に関する情報を効率的に取得することができる。
【０１１５】
また、記録媒体には、保険見直し支援プログラムの全部を記録するのではなく、一部のみを記録するようにすることもできる。この場合、記録媒体に記録されていない部分については、インターネットを介してダウンロードしたプログラムを利用することになる。
【０１１６】
上述した実施の形態では、保険見直しを検討している人を対象とし、本人が保険の基礎知識を学び、現在加入している保険の内容を理解した上で、自ら保険の見直しをすることを支援する他、本格的な見直しの必要性を喚起した上で、画面に設けた資料請求ボタンを操作させ、今後必要とされる保険に関する資料を請求するに当たって個人情報を含む所定事項を入力させるための資料請求入力画面を表示させるようにしているが、画面に設けた相談予約ボタンの操作に応じて今後必要とされる個別の保険に関する相談を予約するに当たって個人情報を含む所定事項を入力させるための相談予約入力画面を表示させたり、画面に設けたセミナー申込ボタンの操作に応じて今後必要とされる保険に関するより専門的なセミナーへの参加を申し込むに当たって個人情報を含む所定事項を入力させるためのセミナー申込入力画面を表示させたりすることもでき、これらの全てを可能にしておいて、利用者が選択できるようにすることも、いずれか一つを選択して設けるようにすることも可能である。
【０１１７】
この場合、ＣＰＵ１は、資料請求入力画面表示制御手段１ｇ１としてだけでなく、画面に設けた相談予約ボタンの操作に応じて今後必要とされる個別の保険に関する相談を予約するに当たって個人情報を含む所定事項を入力させるための相談予約入力画面を表示させる制御を行う相談予約入力画面表示制御手段１ｇ２、又は、画面に設けたセミナー申込ボタンの操作に応じて今後必要とされる保険に関するより専門的なセミナーへの参加を申し込むに当たって個人情報を含む所定事項を入力させるためのセミナー申込入力画面を表示させる制御を行うセミナー申込入力画面表示制御手段１ｇ３の少なくとも一つとして機能している。
【０１１８】
いずれにしても、保険見直しを検討している人を対象とし、本人が保険の基礎知識を学び、現在加入している保険の内容を理解した上で、自ら保険の見直しをすることを支援する他、本格的な見直しの必要性を喚起することができるので、保険に関する資料を請求する、個別の保険に関する相談を予約する、或いは、より専門的なセミナーへの参加を申し込むこと以外に、例えば、クライアントパソコンの画面に、相談が必要なときには、パソコンに隣接して設置したＩＰ電話機の送受話器を持ち上げることで、必要な相談を受ける事ができる旨のメッセージを表示し、ＩＰ電話機での直接相談を可能にすることもできる。
【０１１９】
なお、本発明は、保険見直しを検討している人を支援する方法として説明しているが、保険見直しの必要性を感じていない人が利用した場合、保険の見直しの必要性を喚起することができる内容ともなっている。しかし、結果として、見直しの支援が受けられるので、保険見直し支援を行うものとして説明している。。
【図面の簡単な説明】
【０１２０】
【図１】本発明の保険見直し支援装置（Ａ）と保険見直し支援プログラム配信装置（Ｂ）の基本構成をそれぞれ示すブロック図である。
【図２】本発明の保険見直し支援方法を実施する保険見直し支援装置の一実施形態を示すブロック図である。
【図３】図２中のクライアントパソコンの構成を示すブロック図である。
【図４】一時記憶エリア内に格納される保険見直し支援プログラムの概略構成を示す図である。
【図５】クライアントパソコンの出力装置である表示装置の表示画面にブラウズ画面として表示されるＬＣＳ作成作業画面の一例を示す図である。
【図６】クライアントパソコンの表示画面にブラウズ画面として表示される家族情報入力画面の一例を示す図である。
【図７】クライアントパソコンの表示画面にブラウズ画面として表示される資料解説画面の一例を示す図である。
【図８】クライアントパソコンの表示画面にブラウズ画面として表示される診断結果表示画面の一例を示す図である。
【図９】クライアントパソコンの表示画面にブラウズ画面として表示される既契約保険一覧画面の一例を示す図である。
【図１０】必要な保険の診断に使用される決定表を示す図である。
【図１１】図２中のクライアントパソコンのＣＰＵがＬＣＳ作成作業画面の生成に当たって行う処理を示すフローチャート図である。
【図１２】図１１中のＬＣＳの生成処理の一例を示すフローチャート図である。
【図１３】図１２中のＬＣＳの生成表示処理の一例を示すフローチャート図である。
【図１４】図１２中のイベントアイコンの整列表示処理の一例を示すフローチャート図である。
【図１５】図１２中のイベントアイコン移動処理の一例を示すフローチャート図である。
【図１６】図２中のクライアントパソコンのＣＰＵが既契約保険一覧画面の表示に関連した処理の一例を示すフローチャート図である。
【図１７】図１６中の保険診断処理の一例を示すフローチャート図である。
【図１８】図１７中の年齢別の受け取り保険金額の算出する処理の一例を示すフローチャート図である。
【図１９】図１６中の保険診断結果の表示処理の一例を示すフローチャート図である。
【図２０】図１９中の保険受取金額の表示処理の一例を示すフローチャート図である。
【図２１】Ｗｅｂサーバが保険見直し支援プログラムを生成するため外部記憶装置に格納した各種のデータを説明するための図である。
【図２２】保険見直し支援プログラムを配信するＷｅｂサーバ装置のＣＰＵが記憶装置に記憶しているプログラムに従って実行する配信処理を示すフローチャート図である。
【符号の説明】
【０１２１】
１ａ    家族情報入力画面表示制御手段
１ｂ    ライフサイクルシート作成作業画面表示制御手段
１ｃ    保険解説制御手段
１ｄ    保険情報入力画面表示制御手段
１ｅ    診断手段
１ｆ    診断結果表示画面表示制御手段
１ｇ１  資料請求入力画面表示制御手段
１ｇ２  相談予約入力画面表示制御手段
１ｇ３  セミナー申込入力画面表示制御手段
１ｈ    送信制御手段
５ａ    表示装置
５ｂ    音声発生装置
６      送信手段
１００  組合せデータ格納手段
２００  画像データ格納手段
３００  音声データ格納手段
ＳＶａ  保険見直し支援プログラム生成手段
ＳＶａ１パラメータ格納手段
ＳＶａ２被アクセス場所
ＳＶａ３アクセス判定手段
ＳＶｂ  配信手段
【図１】
2006059016.tif 000003
【図２】
2006059016.tif 000004
【図３】
2006059016.tif 000005
【図４】
2006059016.tif 000006
【図５】
2006059016.tif 000007
【図６】
2006059016.tif 000008
【図７】
2006059016.tif 000009
【図８】
2006059016.tif 000010
【図９】
2006059016.tif 000011
【図１０】
2006059016.tif 000012
【図１１】
2006059016.tif 000013
【図１２】
2006059016.tif 000014
【図１３】
2006059016.tif 000015
【図１４】
2006059016.tif 000016
【図１５】
2006059016.tif 000017
【図１６】
2006059016.tif 000018
【図１７】
2006059016.tif 000019
【図１８】
2006059016.tif 000020
【図１９】
2006059016.tif 000021
【図２０】
2006059016.tif 000022
【図２１】
2006059016.tif 000023
【図２２】
2006059016.tif 000024