(57)【要約】【課題】  質問に対して、より的確で円滑な答弁を行えるようにするための答弁サポートシステム及び答弁サポートプログラムを提供する。【解決手段】  編集者端末２０が、検索者端末４０から状況表示端末３０を介してカードファイル（回答案ファイル）を受信した場合に、回答案ファイル毎に編集データ記憶部２１に記録し、編集者端末２０に表示される表示ウィンドウに表示される選択エリアに回答案に関するカードを出力する。そして、選択エリアに表示された回答案の中で選択されたカードを編集エリアに出力する。そして、編集エリアに出力されたカードの表示位置に基づいて決定された順番により、回答案を１つのファイルに一体化した答弁案ファイルを生成する。そして、編集者端末２０は、この答弁案ファイルを、状況表示端末３０を介して役員用端末５０に送信し、答弁案を役員用端末５０に表示させる。【選択図】      図１
2006236147.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
検索者端末から受信した回答案を含むカードファイルを記録する編集データ記憶手段と、検索者端末、答弁者端末とにネットワークを介して接続され、選択エリア及び編集エリアを表示する編集者端末とを備え、答弁者による答弁をサポートするシステムであって、
前記編集者端末が、
前記検索者端末から、回答案を含むカードファイルを受信した場合に、カードファイル毎に前記編集データ記憶手段に記録し、前記選択エリアに前記回答案を出力する選択表示手段と、
前記選択エリアに表示された回答案の中で選択されたカードファイルについて、その回答案を編集エリアに出力する編集表示手段と、
前記編集エリアに出力された回答案の表示位置に基づいて決定された順番により、前記回答案を１つのファイルに一体化した答弁案ファイルを生成する答弁案ファイル生成手段と、
前記答弁案ファイルを答弁者端末に表示させる答弁表示手段と
を備えることを特徴とする答弁サポートシステム。
【請求項２】
前記編集者端末が、
前記編集エリアに出力された回答案を部分的に特定する手段をさらに備え、
前記答弁案ファイル生成手段は、前記回答案において前記特定された部分を抽出し、この部分を１つのファイルに一体化して答弁案ファイルを生成することを特徴とする請求項１に記載の答弁サポートシステム。
【請求項３】
前記編集者端末には、さらに操作エリアが表示され、
前記編集者端末は、前記回答案を一体化した答弁案を前記操作エリアに出力する手段と、前記答弁案に対して編集操作を行うための手段をさらに備えることを特徴とする請求項１又は２に記載の答弁サポートシステム。
【請求項４】
検索者端末から受信した回答案を含むカードファイルを記録する編集データ記憶手段と、検索者端末、答弁者端末とにネットワークを介して接続され、選択エリア及び編集エリアを表示する編集者端末とを備え、答弁者による答弁をサポートするためのプログラムであって、
前記編集者端末を、
前記検索者端末から、回答案を含むカードファイルを受信した場合に、カードファイル毎に前記編集データ記憶手段に記録し、前記選択エリアに前記回答案を出力する選択表示手段と、
前記選択エリアに表示された回答案の中で選択されたカードファイルについて、その回答案を編集エリアに出力する編集表示手段と、
前記編集エリアに出力された回答案の表示位置に基づいて決定された順番により、前記回答案を１つのファイルに一体化した答弁案ファイルを生成する答弁案ファイル生成手段と、
前記答弁案ファイルを答弁者端末に表示させる答弁表示手段
として機能させるための答弁サポートプログラム。
【請求項５】
前記編集者端末を、さらに、
前記編集エリアに出力された回答案を部分的に特定する手段として機能させ、
前記答弁案ファイル生成手段は、前記回答案において前記特定された部分を抽出し、この部分を１つのファイルに一体化して答弁案ファイルを生成する手段として機能させることを特徴とする請求項４に記載の答弁サポートプログラム。
【請求項６】
前記編集者端末に、さらに操作エリアを表示し、
前記編集者端末を、さらに、前記回答案を一体化した答弁案を前記操作エリアに出力する手段と、前記答弁案に対して編集操作を行うための手段として機能させることを特徴とする請求項４又は５に記載の答弁サポートプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、質疑応答の際に、質問に対する答弁者による答弁を支援するための答弁サポートシステム及び答弁サポートプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
今日、多様な場面で質疑応答が行なわれており、例えば、株主総会では、会社の経営方針に対する株主の承認を得るために、通常、株主からの質疑応答の時間を設ける。つまり、会社の取締役等の経営者側と株主側との間で問答が行われる。会社側では、株主からの質問に的確かつ迅速に答弁するために、想定される質問に対する回答を予め準備した想定問答集を作成しておき、株主総会ではこの想定問答集に基づいて答弁を行う場合もある。
【０００３】
このような株主総会において株主からの質問に的確かつ迅速に答弁するためのシステムが多数開発されている（例えば、特許文献１参照。）。この特許文献１に開示されているシステムでは、想定問答データをデータベース化した想定問答データベースから、操作者の対話処理によりカードレコードを選択する。そして、このカードレコードを会場に設置されたディスプレイに表示することにより、会場に設置されたディスプレイを見て答弁する答弁者・司会者を支援する。
【特許文献１】特開２００２−３０４５１３号公報（第３−５頁）
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかし、議事進行や株主質問によっては、用意した想定問答集に含まれない質問がされることもあり、このような場合、用意した想定問答集で対処しきれない場合が生じる。上記のようなシステムは、予め内容が固定された想定問答の検索結果を答弁者に提示するものであるため、用意した想定問答集に含まれない質問がされた場合、株主からの質問に対する答弁を十分にサポートできない場合がある。
【０００５】
本発明は、上記問題点を解決するためになされたものであり、その目的は、質問に対して、より的確で円滑な答弁を行えるようにするための答弁サポートシステム及び答弁サポートプログラムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明は、検索者端末から受信した回答案を含むカードファイルを記録する編集データ記憶手段と、検索者端末、答弁者端末とにネットワークを介して接続され、選択エリア及び編集エリアを表示する編集者端末とを備え、答弁者による答弁をサポートするものであって、前記編集者端末が、前記検索者端末から、回答案を含むカードファイルを受信した場合に、カードファイル毎に前記編集データ記憶手段に記録し、前記選択エリアに前記回答案を出力する選択表示手段と、前記選択エリアに表示された回答案の中で選択されたカードファイルについて、その回答案を編集エリアに出力する編集表示手段と、前記編集エリアに出力された回答案の表示位置に基づいて決定された順番により、前記回答案を１つのファイルに一体化した答弁案ファイルを生成する答弁案ファイル生成手段と、前記答弁案ファイルを答弁者端末に表示させる答弁表示手段とを備える。これによれば、検索者端末から提供された回答案を含むカードファイルに基づいてそれぞれ編集した回答案を一体化して答弁案を作成し、この答弁案を答弁者に提示できる。従って、質問に対して、用意された回答案を用いて、答弁案を編集し、これを迅速に答弁者に提示することができる。このため、答弁者は、的確かつ円滑に答弁することが可能となる。
【０００７】
さらに、本発明によれば、前記編集者端末が、前記編集エリアに出力された回答案を部分的に特定する手段をさらに備え、前記答弁案ファイル生成手段は、前記回答案において前記特定された部分を抽出し、この部分を１つのファイルに一体化して答弁案ファイルを生成する。これによれば、編集エリアに出力された回答案のうち必要な部分を抽出し、これらを組み合わせて答弁案を作成できる。従って、複数の回答案の中から必要な部分を抽出し、これらを組み合わせて適切な答弁案を答弁者に提示できる。
【０００８】
さらに、本発明によれば、前記編集者端末には、さらに操作エリアが表示され、前記編集者端末は、前記回答案を一体化した答弁案を前記操作エリアに出力する手段と、前記答弁案に対して編集操作を行うための手段をさらに備える。これによれば、編集者端末に表示された操作エリアに答弁案を出力し、この操作エリア上で、答弁案に対して編集操作を行うことができる。従って、答弁案の編集操作を効率的に行うことができる。
【発明の効果】
【０００９】
本発明によれば、質問に対して、より的確で円滑な答弁を行えるようにサポートすることができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１０】
以下、本発明を具体化した一実施形態を、図１〜図１０を用いて説明する。本実施形態では、株主総会における答弁をサポートするための答弁サポートシステム及び答弁サポートプログラムとして説明する。
【００１１】
図１に示すように、編集者端末２０、状況表示端末３０、検索者端末４０及び答弁者端末としての役員用端末５０が、ネットワーク６０を介してそれぞれ接続されている。
役員用端末５０は、株主総会において答弁を行う役員が使用するコンピュータ端末である。役員用端末５０は、ディスプレイ等の出力手段及び通信手段等を備える。そして、役員用端末５０は、ネットワークを介して受信したデータを表示する機能等を有する。この役員用端末５０には、株主総会において株主からされた質問に対して、後述する編集者端末２０により編集された答弁案ファイルの内容が表示される。そして、株主総会においては、役員は、役員用端末５０に表示された答弁案ファイルの内容を参照して答弁を行う。
【００１２】
検索者端末４０は、株主総会において株主からされた質問に対して、予め用意した想定問答集を検索する検索者が使用するコンピュータ端末である。検索者端末４０は、図示しない制御手段（ＣＰＵ）、記憶手段（ＲＡＭ、ＲＯＭ、ハードディスク等）の他、キーボード、マウス等の入力手段、ディスプレイ等の出力手段、通信手段等を有する。そして、検索者端末４０は、データの検索機能や、ネットワークを介してデータを送信する機能等を有する。この検索者端末４０の記憶手段には、想定問答データ記憶部４１が含まれる。この想定問答データ記憶部４１には、予め準備された想定問答集、すなわち株主総会における予想される質問と、これに対する回答とを含んで構成される想定問答データが記録されている。なお、本実施形態では、総務部、企画部、法務部等のように企業の部署毎に検索者端末４０が設定され、各検索者端末４０には、それぞれ予め準備した想定問答についての想定問答データが記録されている。従って、各検索者がそれぞれ用いる検索者端末４０に、それぞれ想定問答データ記憶部４１が設けられ、これらの想定問答データ記憶部４１に同様の想定問答データが記録されている。株主総会において、検索者は、株主からされた質問について、この検索者端末４０を用いて想定問答データの検索を行う。そして、検索者端末４０は、検索された想定問答データによる回答案ファイルを、状況表示端末３０を介して編集者端末２０に送信する。
【００１３】
編集者端末２０は、検索者端末４０から状況表示端末３０を介して受信した回答案ファイルに基づいて答弁案を編集する編集者が使用するコンピュータ端末である。編集者端末
２０は、図示しない制御手段（ＣＰＵ）、記憶手段（ＲＡＭ、ＲＯＭ、ハードディスク等）の他、入力手段、出力手段、通信手段等を有する。この編集者端末２０においては、入力手段及び出力手段としてタッチパネルを備えている。編集者端末２０は、ネットワークを介したデータの送信・受信機能や、受信したデータの編集機能等を有する。編集者端末２０は、後述する処理を行うための答弁サポートプログラムを実行することにより、選択表示手段、編集表示手段、答弁案ファイル生成手段、答弁表示手段等として機能する。選択表示手段は、検索者端末４０から、状況表示端末３０を介して回答案を含むカードファイルを受信した場合に、カードファイル毎にデータを編集データ記憶部２１に記録し、後述するように選択エリア７１にカード８５を出力する（図７参照）。編集表示手段は、選択エリア７１に表示されたカード８５の中で選択されたカード８５を編集エリア７３に出力する。答弁案ファイル生成手段は、編集エリア７３に出力されたカード８５の表示位置に基づいて決定された順番により、カード８５の回答案を１つのファイルに一体化した答弁案ファイルを生成する。答弁表示手段は、生成した答弁案ファイルを役員用端末５０に送信し、役員用端末５０に答弁案を表示させる。
【００１４】
この編集者端末２０の記憶手段には、回答案ファイルに基づいて編集される答弁案についての編集データが記録される。つまり、この編集者端末２０の記憶手段には、編集データ記憶手段としての編集データ記憶部２１が含まれる。
【００１５】
編集データ記憶部２１には、図２に示すように、検索者端末４０から受信した回答案ファイルに基づく編集データ２１０が記録される。この編集データ２１０は、所轄部情報、想定質問、回答、ステータス、上部隠蔽範囲、下部隠蔽範囲及び表示位置に関するデータ領域を含んで構成されている。所轄部情報、想定質問及び回答に関するデータは、検索者端末４０から受信した回答案ファイルに基づいて記録される。ステータス、上部隠蔽範囲、下部隠蔽範囲及び表示位置に関するデータは、答弁案の編集に従って記録される。
【００１６】
所轄部情報データ領域には、回答案ファイルを担当した部署（所轄部）を特定するための所轄部識別情報に関するデータが記録される。想定質問データ領域には、想定質問番号及び想定質問に関するデータが記録される。回答データ領域には、この想定質問に対する回答に関するデータが記録される。ステータスデータ領域には、答弁案の編集における、この編集データのステータスに関するデータが記録される。具体的には、「未選択」、「廃棄」、「編集」のいずれかが記録される。「未選択」は、編集者によってカードファイルが選択されていない場合に記録される。この場合、後述するように、カード８５が選択エリア７１に表示される（図７参照）。「廃棄」は、カード８５が廃棄された場合に記録される。この場合、廃棄表示８７が削除エリア７２に表示される。「編集」は、カードファイルが編集対象として選択された場合に記録される。この場合、カード８５が編集エリア７３に表示される（図７参照）。
【００１７】
上部隠蔽範囲データ領域には、この編集データ２１０によるカード８５の上部隠蔽範囲に関するデータが記録される。下部隠蔽範囲データ領域には、このカード８５の下部隠蔽範囲に関するデータが記録される。表示位置データ領域には、編集エリア７３における、このカード８５の表示位置に関するデータが記録される。
【００１８】
状況表示端末３０は、総会管理者が、検索者端末４０から編集者端末２０に送信される回答案ファイル及び編集者端末２０から役員用端末５０に送信される答弁案ファイルの送信状況をモニタリングするためのコンピュータ端末である。状況表示端末３０は、図示しない制御手段（ＣＰＵ）、記憶手段（ＲＡＭ、ＲＯＭ、ハードディスク等）の他、キーボード、マウス等の入力手段、ディスプレイ等の出力手段、通信手段等を有する。そして、状況表示端末３０は、ネットワークを介してデータを送信する機能や、受信したデータを表示する機能等を有し、回答案ファイルや答弁案ファイルの送信状況をモニタリングする
状況表示機能を有する。
【００１９】
次に、上記のような答弁サポートシステムを用いて、株主総会における答弁をサポートする場合の処理手順を図３〜図１０を用いて説明する。ここでは、株主総会会場において役員が受けた質問は、編集者、各部署の検索者に即時に配信される。この場合、総会管理者は、答弁を行う役員を決定し、状況表示端末３０を用いて、この役員の氏名を役員用端末５０に表示させる。これにより、答弁を行う役員は、質問の内容の確認など答弁の準備を行う。一方、質問内容を聞いた各部署の検索者は、検索者端末４０を用いて、想定問答データ記憶部４１の中から適切な想定問答を検索する。また、適切な想定問答がない場合には、必要に応じて、その場で回答を作成する。そして、回答案ファイルを、状況表示端末３０を介して編集者端末２０に送信する。このようにして、編集者端末２０には、各検索者端末４０から回答案ファイルが送信されてくる。そして、編集者が編集者端末２０を用いて編集を行う。
【００２０】
次に、編集者端末２０に表示される画面の概要について、図５、図６を用いて説明する。
この編集者端末２０のタッチパネルには、図５に示す表示ウィンドウ７０が出力される。この表示ウィンドウ７０には、選択エリア７１、削除エリア７２、編集エリア７３及び手書操作エリア７４の一部又は全部を表示することができる。編集者は、後述するように、選択エリア７１、削除エリア７２、編集エリア７３及び手書操作エリア７４を用いて編集を行う。
【００２１】
図６に示すように、表示ウィンドウ７０には、編集者は、選択エリア７１、削除エリア７２、編集エリア７３及び手書操作エリア７４の中から必要な表示対象エリアを選択できるように、表示ウィンドウ７０を左右に切り換えられるようになっている。図６の上図では、選択エリア７１及び削除エリア７２と編集エリア７３とが表示対象となっている。この状態で、タッチパネル上で手書操作エリア表示ボタン７８に触れると、図６の下図のように、表示対象エリアが左側のエリアとなり、編集エリア７３と手書操作エリア７４とが表示対象となる。この状態で、均等表示ボタン７６に触れると、図６の上図のように、表示対象エリアが右側のエリアとなり、選択エリア７１及び削除エリア７２と編集エリア７３とが均等に表示される。
【００２２】
（選択処理）
次に、カードの選択処理について図３を用いて説明する。この処理は、図６の上図のように、表示ウィンドウ７０における表示対象を選択エリア７１及び削除エリア７２と編集エリア７３として行う。このように表示対象を選択エリア７１及び削除エリア７２と編集エリア７３とした場合の表示ウィンドウ７０を図７に示す。
【００２３】
図７に示すように、表示ウィンドウ７０の下部には、選択エリア拡大ボタン７５、均等表示ボタン７６、編集エリア拡大ボタン７７及び手書操作エリア表示ボタン７８からなる表示領域切替ボタン群と、送信ボタン８０と、全削除ボタン８１と、クリアボタン８２とが設けられている。
【００２４】
選択エリア拡大ボタン７５は、図７に示すように、選択エリア７１及び削除エリア７２と編集エリア７３とが表示対象となった状態で、選択エリア７１及び削除エリア７２の領域を広げて表示するためのボタンである。均等表示ボタン７６は、選択エリア７１及び削除エリア７２と編集エリア７３とを均等に表示するためのボタンである（図８参照）。編集エリア拡大ボタン７７は、選択エリア７１及び削除エリア７２と編集エリア７３とが表示対象となった状態で、編集エリア７３を広げて表示するためのボタンである。手書操作エリア表示ボタン７８は、編集エリア７３と手書操作エリア７４とを表示対象とするため
のボタンである。送信ボタン８０は、編集した答弁案ファイルを、状況表示端末３０を介して役員用端末５０に送信するためのボタンである。全削除ボタン８１は、選択エリア７１のすべてのカード８５について廃棄指示をし、削除エリア７２における廃棄表示８７の表示対象とするためのボタンである。なお、削除エリア７２は、編集データ２１０を消去する前の仮置きのエリアである。削除エリア７２の廃棄表示８７は、選択エリア７１に戻して、カード８５の表示対象とすることが可能である。クリアボタン８２は、削除エリア７２に廃棄表示８７を表示している編集データ２１０を完全に消去するためのボタンである。
【００２５】
次に、図３を用いて、選択処理を説明する。編集者端末２０は、検索者端末４０からカードファイル（回答案ファイル）を受信すると、このカードファイルのデータについて編集データ２１０を生成し、編集データ記憶部２１に記録する（ステップＳ１−１）。検索者端末４０から受信したカードファイルには、所轄部情報、想定質問及び回答に関するデータ（カードデータ）が含まれる。
【００２６】
そして、編集者端末２０は、このカードデータに基づいて、カードを選択エリア７１に表示する（ステップＳ１−２）。これにより、図７に示すように、選択エリア７１に、カード８５が表示される。そして、編集者端末２０は、このカード８５について指示入力を待つ（ステップＳ１−３）。
【００２７】
カード８５には、廃棄指示ボタン８６が付加されている。タッチパネル上で廃棄指示ボタン８６に触れると、編集者端末２０は、このカード８５についての廃棄指示の入力を認識する。一方、タッチパネル上で選択エリア７１のカード８５の本体に触れると、編集者端末２０は、このカード８５についての選択指示の入力を認識する。
【００２８】
このように廃棄指示又は選択指示の入力を認識した場合（ステップＳ１−３においてＹＥＳの場合）、編集者端末２０は、編集データ記憶部２１に、このカード８５についての編集データ２１０のステータスを記録する（ステップＳ１−４）。具体的には、編集指示が入力された場合、ステータスとして「編集」を記録する。この場合、編集者端末２０は、編集エリア７３において指が離された位置を認識し、この位置に基づいて、このカード８５の位置情報を取得し、編集データ２１０に記録する。一方、廃棄指示が入力された場合、ステータスとして「廃棄」を記録する。
【００２９】
そして、編集指示が入力された場合（ステップＳ１−５において「編集」の場合）、編集者端末２０は、このカード８５を編集エリア７３に表示する（ステップＳ１−６）。具体的には、編集者端末２０は、編集データ２１０のステータスが「編集」の場合、この編集データ２１０に基づいてカード８５を編集エリア７３に表示する。
【００３０】
一方、廃棄指示が入力された場合、（ステップＳ１−５において「廃棄」の場合）、編集者端末２０は、このカード８５の廃棄表示８７を削除エリア７２に表示する（ステップＳ１−７）。具体的には、編集者端末２０は、編集データ２１０のステータスが「廃棄」の場合、この編集データ２１０の想定質問データ領域に記録された想定質問番号に基づいて、想定質問番号の表示を含む廃棄表示８７を削除エリア７２に表示する。
【００３１】
（カード編集処理）
このようにして図８に示すように編集エリア７３に並べられたカード８５については、後述する処理により、利用するテキスト部分を取捨選択したり、カード８５を並べ替えたりすることができる。この操作を行う場合、編集者は、編集エリア７３での操作を行いやすいように、均等表示ボタン７６、編集エリア拡大ボタン７７又は手書操作エリア表示ボタン７８を選択する。この場合、編集者端末２０は、編集者の指示に応じて表示ウィンド
ウ７０内の表示内容の変更を行う。
【００３２】
次に、カードの編集処理について図９を用いて説明する。ここでは、検索者端末４０から受信したカードファイル（回答案ファイル）において、利用するテキスト部分の取捨選択や、カードの順序入れ替えによって、答弁案を作成するための構造設計を行う。この構造設計には、上部隠蔽処理、下部隠蔽処理及びカード順序入れ替え処理があり、各処理を行うために、編集エリア７３に表示されたカード８５は、３つのパートから構成される。具体的には、図９に示すように、編集エリア７３に表示されるカード８５の領域は、上部隠蔽操作エリア９０、移動操作エリア９１及び下部隠蔽操作エリア９２に分けられる。以下、上部隠蔽処理、下部隠蔽処理、順序入れ替え処理の順に説明する。
【００３３】
＜上部隠蔽処理＞
カード８５の上部のテキストを不要と判断し、削除する場合には、編集者は、上部隠蔽操作エリア９０に触れ、そのまま削除したい行数分、カード８５上で指を下方向に移動させる。この場合、編集者端末２０は、指の移動量（タッチ移動量）に基づいて、上部フレーム９３を移動させる（ステップＳ３−１）。そして、編集者端末２０は、上部フレーム９３により特定される上部隠蔽範囲を記録し、上部隠蔽範囲を色分けして表示する（ステップＳ３−２）。具体的には、編集者端末２０は、操作を行ったカード８５に対応する編集データ２１０の上部隠蔽範囲データエリアに上部隠蔽範囲の行数を記録する。そして、この編集データ２１０に基づいて、編集者端末２０は、上部隠蔽範囲９５を識別できるように、色分けして表示する。また、上部隠蔽操作エリア９０内の上部隠蔽範囲９５に、上部フレーム９３を先端とする下向きの矢印を表示する。
【００３４】
なお、上部隠蔽操作エリア９０内に触れたまま、カード８５上で指を上方向に移動させると、編集者端末２０は、タッチ移動量に基づいて上部フレーム９３を戻す。この場合、隠蔽されていた上部隠蔽範囲の行数を再計算し、編集データ２１０に記録された上部隠蔽範囲を更新する。
【００３５】
＜下部隠蔽処理＞
一方、カード８５の下部のテキストを不要と判断し、カード８５の下部を削除する場合、編集者は、下部隠蔽操作エリア９２に触れ、そのまま削除したい行数分、カード８５上で指を上方向に移動させる。この場合、編集者端末２０は、タッチ移動量に基づいて、下部フレーム９４を移動させる（ステップＳ４−１）。そして、編集者端末２０は、下部フレーム９４により特定される下部隠蔽範囲を記録し、下部隠蔽範囲を色分けして表示する（ステップＳ４−２）。この場合も、編集者端末２０は、操作を行ったカード８５に対応する編集データ２１０の下部隠蔽範囲データエリアに下部隠蔽範囲の行数を記録する。そして、この編集データ２１０に基づいて、編集者端末２０は、下部隠蔽範囲９６を識別できるように、色分けして表示する。また、下部隠蔽操作エリア９２内の下部隠蔽範囲９６に、下部フレーム９４を先端とする上向きの矢印を表示する。
【００３６】
なお、下部隠蔽操作エリア９２内に触れたまま、カード８５上で指を下方向に移動させると、編集者端末２０は、タッチ移動量に基づいて下部フレーム９４を戻す。この場合、隠蔽されていた下部隠蔽範囲の行数を再計算し、編集データ２１０に記録された下部隠蔽範囲を更新する。
【００３７】
上記のようにして上部隠蔽範囲９５及び下部隠蔽範囲９６が決定されたカード８５については、後述する処理において、上部隠蔽範囲９５及び下部隠蔽範囲９６に含まれていない部分のテキストデータを用いて編集が行われる。
【００３８】
＜順序入れ替え処理＞
次に、編集エリア７３内でカード８５の順序を入れ替える場合について説明する。カード８５の順序を入れ替える場合、編集者は、移動操作エリア９１に触れ、そのままカード８５の移動を行う。これにより、編集者端末２０は、タッチ移動量に基づいて、カード８５全体を移動する（ステップＳ５−１）。具体的には、編集者が編集エリア７３内のカード８５の移動操作エリア９１に触れ、その状態のままカードの移動を行う。そして、編集者が画面上から指を離すと、編集者端末２０は、このカード８５の移動先のエリアを特定する（ステップＳ５−２）。具体的には、編集エリア７３内での移動と、編集エリア７３外への移動（選択エリア７１への移動）とがある。
【００３９】
編集エリア７３外への移動の場合（ステップＳ５−２においてＹＥＳの場合）、編集者端末２０は、移動先のエリアを特定して、このカード８５についての編集データ２１０のステータスを変更する（ステップＳ５−３）。具体的には、カード８５を選択エリア７１に移動した場合、編集データ２１０のステータスを「未選択」に変更する。そして、編集者端末２０は、ステータスに基づいて、各カード８５を各表示エリアに表示する。選択エリア７１への移動操作が行われたカード８５は、対応する編集データ２１０のステータス「未選択」に基づいて、選択エリア７１に表示される。
【００４０】
なお、選択エリア７１に表示されたカード８５には廃棄指示ボタン８６が付加される。ここで、廃棄指示ボタン８６に触れると、廃棄指示が入力される。これにより、編集者端末２０は、このカード８５についての編集データ２１０のステータスを「廃棄」に変更する。そして、編集者端末２０は、このステータス「廃棄」に基づいて、このカード８５についての廃棄表示８７を削除エリア７２に表示する。なお、これにより、選択エリア７１におけるこのカード８５は消去される。
【００４１】
一方、編集エリア７３内での移動の場合（ステップＳ５−２においてＮＯの場合）、ステップＳ５−３の処理はスキップされる。
そして、編集者端末２０は、編集エリア７３内における各カード８５の位置を特定し、カード８５の並べ替えを行う（ステップＳ５−４）。具体的には、編集エリア７３外への移動の場合（ステップＳ５−２においてＹＥＳの場合）には、編集エリア７３内に残されたカード８５の配置に基づいて、各編集データ２１０の表示位置に関するデータを更新する。一方、編集エリア７３内での移動の場合（ステップＳ５−２においてＮＯの場合）には、移動されたカード８５の移動前後の位置に基づいて、編集エリア７３内のカード８５の配置を特定し、各編集データ２１０の表示位置に関するデータを更新する。ここで、各編集データ２１０の表示位置に関するデータを更新は、編集エリア７３内に表示するカード８５について、上からの順番を、各カード８５の編集データ２１０の表示位置データエリアに記録することにより行う。そして、編集者端末２０は、各編集データ２１０中の表示位置に基づいてカード８５を並べることにより、編集エリア７３内のカード８５を再配置する。具体的には、編集者端末２０は、ステータスが「編集」の編集データ２１０を、編集データ２１０中の表示位置に従ってソートし、この順番で、各編集データ２１０に対応するカード８５を編集エリア７３に表示する。
【００４２】
このようにして、図８示すように、必要なカード８５が編集エリア７３に表示され、さらに、そのカード８５の中で、上部隠蔽範囲９５や下部隠蔽範囲９６により、答弁案ファイル生成に用いるテキストが特定される。
【００４３】
（編集処理）
次に、手書操作エリア７４へのテキストの編集処理について説明する。この編集処理は、編集エリア７３の各カード８５に対して、イベントがあった場合に実行される。このイベントには、編集エリア７３にカード８５が追加された場合や、上述のカード編集処理が実行された場合がある。そして、この処理では、隠蔽されていない部分を一体化すること
により行う。具体的には、上述のカード編集処理を行った場合に、処理対象となったカード８５について、テキストデータを抽出して手書操作エリア７４に表示するとともに、これに従って、他のカード８５に対応するテキストの位置を変更する。なお、手書操作エリア７４は、上述のように、手書操作エリア表示ボタン７８を選択することにより表示される。具体的には、手書操作エリア表示ボタン７８を選択すると、図１０に示すように、表示ウィンドウ７０内に、編集エリア７３及び手書操作エリア７４が表示される。
【００４４】
この手書操作エリア７４へのテキストの編集処理について、図４に従って説明する。
上述のようにしてカード８５についてカード編集処理が行われると、編集者端末２０は、編集エリア７３のカード８５の中から、上記の上部隠蔽処理、下部隠蔽処理及びカード入れ替え処理のいずれかが行われたカードを特定する（ステップＳ２−１）。
【００４５】
そして、このカード８５について、編集者端末２０は、上部隠蔽範囲及び下部隠蔽範囲を除いてテキストデータを抽出する（ステップＳ２−２）。具体的には、編集者端末２０は、編集データ２１０に記録された、上部隠蔽範囲及び下部隠蔽範囲の行数に基づいて、この部分のテキストを取り除き、残ったテキストデータを抽出する。
【００４６】
そして、編集者端末２０は、抽出されたテキストデータを手書操作エリア７４に表示する（ステップＳ２−３）。すなわち、表示ウィンドウ７０に手書操作エリア７４を表示した場合、このカード８５の隠蔽されていない範囲のテキストが表示される。
【００４７】
具体的には、編集者端末２０は、ステータスが「編集」の各編集データ２１０について、編集データ２１０中の表示位置に基づいて、手書操作エリア７４内での各テキスト表示９８の位置を特定する。ここで、編集者端末２０は、表示位置が１つ前のテキスト表示９８の次の行から表示されるように、各テキスト表示９８の位置を特定する。そして、編集者端末２０は、編集データ２１０中の上部隠蔽範囲及び下部隠蔽範囲に基づいて、隠蔽された部分を取り除いた表示対象の範囲を特定し、手書操作エリア７４にテキスト表示９８を表示する。これにより、編集エリア７３の各カード８５について、編集エリア７３内での順番と同様の順番で、隠蔽された範囲を除いたテキストが手書操作エリア７４に表示される。
【００４８】
すなわち、上部隠蔽処理又は下部隠蔽処理が行われた場合には、処理対象のカード８５に対応するテキスト表示９８が変更されるとともに、このテキスト表示９８の行数の変更に伴って、各カード８５に対応するテキスト表示９８の手書操作エリア７４での位置が移動する。また、順序入れ替え処理が行われた場合には、処理対象のカード８５の移動に伴って変更された、編集エリア７３の各カード８５に対応する編集データ２１０中の表示位置に従って、各カード８５に対応するテキスト表示９８の手書操作エリア７４での位置が移動する。
【００４９】
このようにして、編集エリア７３において、各カード８５について、上部隠蔽処理、下部隠蔽処理又は順序入れ替え処理を行うことにより、手書操作エリア７４に、これらが編集されたテキストが表示される。
【００５０】
（手書処理）
次に、手書操作エリア７４における処理について、図１０を用いて説明する。上記のようにして手書操作エリア７４に表示させたテキスト（答弁案）に対し、コメントの追加や記載内容の訂正等を行う必要がある場合、手書操作エリア７４において、手書操作により、コメントの追加や記載内容の訂正等を行う。
【００５１】
図１０に示すように、手書操作エリア７４の下には、手書操作ツール１００が表示され
る。手書操作ツール１００には、手書開始ボタン１０１、手書リセットボタン１０２、マーカボタン１０３、線ボタン１０４及び消しゴムボタン１０５が設けられている。手書開始ボタン１０１は、手書操作を開始するためのボタンである。手書リセットボタン１０２は、手書した内容をすべて削除するためのボタンである。マーカボタン１０３は、マーカを塗ったように表示されるように手書操作エリア７４内で手書するためのボタンである。線ボタン１０４は、手書操作エリア７４内で線により手書するためのボタンである。消しゴムボタン１０５は、手書操作エリア７４内で手書したものを消去する操作を行うためのボタンである。
【００５２】
手書開始ボタン１０１に触れると、編集者端末２０の画面上で手書補記が可能な手書補記可能状態となる。手書補記可能状態で、線ボタン１０４を選択し、手書操作エリア７４内で画面に触れて画面上で指を移動させると、指の動きに対応して手書補記が行われる。また、手書補記可能状態で、マーカボタン１０３を選択し、手書操作エリア７４内で画面に触れて画面上で指を移動させると、指の動きに対応して、画面上でマーカを塗ったように表示される。そして、手書補記可能状態で、消しゴムボタン１０５を選択し、手書操作エリア７４内で画面に触れて、手書補記した部分をなぞると、手書補記した部分が消去される。また、手書補記可能状態で、手書リセットボタン１０２に触れると、手書操作エリア７４において手書補記された内容がすべて消去される。
【００５３】
編集者端末２０は、手書操作エリア７４における操作に従って、手書補記された情報を編集者端末２０内の記憶手段に記録する。
（答弁案ファイルの送信）
そして、編集者が送信ボタン８０に触れると、編集者端末２０は、手書操作エリア７４に表示されているテキストに、手書補記された情報を追加した答弁案を表示する答弁案ファイルを生成し、編集者端末２０内の記憶手段に記録する。そして、編集者端末２０は、この答弁案ファイルを状況表示端末３０に送信する。
【００５４】
なお、手書補記の必要がない場合、編集者は、手書補記を行わずに送信ボタン８０に触れる。この場合、編集者端末２０は、手書操作エリア７４に表示されているテキストを１つのファイルにまとめた答弁案ファイルを生成し、編集者端末２０内の記憶手段に記録する。そして、編集者端末２０は、この答弁案ファイルを状況表示端末３０に送信する。
【００５５】
また、カード８５の記載内容をそのまま用いる場合は、編集者は、選択エリア７１内でカード８５を選択し、送信ボタン８０に触れる。この場合、編集者端末２０は、選択されたカード８５の記載内容を有する答弁案ファイル生成し、この答弁案ファイルを状況表示端末３０に送信する。
【００５６】
状況表示端末３０は、編集者端末２０から送信された答弁案ファイルを受信すると、答弁案ファイルの送信履歴を状況表示端末３０内の記憶手段に記録し、この答弁案ファイルによる答弁案を表示する。総会管理者は、この状況表示端末３０を用いて、答弁案ファイルの送信状況と、答弁案の内容とを監視する。そして、状況表示端末３０は、この答弁案ファイルを各役員の役員用端末５０に送信する。
【００５７】
この答弁案ファイルを役員用端末５０が受信すると、役員用端末５０には、この答弁案ファイルによる答弁案が表示される。総会管理者に答弁を指示された役員は、役員用端末５０に表示された答弁案を参照して答弁を行う。
【００５８】
（送信状況のモニタリング）
総会管理者は、状況表示端末３０を用いて、回答案ファイル及び答弁案ファイルの送信状況の監視を行う。
【００５９】
具体的には、状況表示端末３０は、検索者端末４０から回答案ファイルを受信すると、この回答案ファイルを状況表示端末３０内の記憶手段に記録し、この回答案ファイルに基づくカード８５を状況表示端末３０に表示する。そして、状況表示端末３０は、この回答案ファイルを編集者端末２０に送信する。総会管理者は、状況表示端末３０に表示されたカード８５により、回答案ファイルの送信状況を監視する。
【００６０】
また、状況表示端末３０は、編集者端末２０から答弁案ファイルを受信すると、この答弁案ファイルを状況表示端末３０内の記憶手段に記録し、この答弁案ファイルに基づく答弁案を状況表示端末３０に表示する。総会管理者は、状況表示端末３０を用いて、答弁案ファイルに対して、さらに、手書補記を行うことができる。具体的には、状況表示端末３０の画面上に表示される、編集者端末２０に表示される手書操作ツール１００と同様のツールを用いて、総会管理者は、必要な場合、さらに、手書補記を行う。そして、総会管理者は、答弁案ファイルの送信要求を入力する。これにより、状況表示端末３０は、答弁案ファイルを各役員の役員用端末５０に送信する。
【００６１】
以上、本実施形態によれば、以下に示す効果を得ることができる。
・  上記実施形態では、編集者端末２０が、検索者端末４０から状況表示端末３０を介してカードファイル（回答案ファイル）を受信した場合に、カードファイル毎に編集データ記憶部２１に記録し、選択エリア７１にカード８５を出力する。そして、選択エリア７１に表示された答弁案の中で選択されたカード８５を編集エリア７３に出力する。そして、編集エリア７３に出力されたカード８５の表示位置に基づいて決定された順番により、答弁案を１つのファイルに一体化した答弁案ファイルを生成する。そして、編集者端末２０は、この答弁案ファイルを、状況表示端末３０を介して役員用端末５０に送信し、答弁案を役員用端末５０に表示させる。これにより、検索者端末４０から提供されたカードファイルに基づいてそれぞれ編集した回答案を一体化して答弁案を作成し、この答弁案を迅速に答弁者に提示できる。従って、質問に対して、用意された回答案を用いて答弁案を編集し、これを答弁者に提示できる。このため、答弁者は、予め用意された複数の想定問答を組み合わせて、質問に対して的確かつ円滑に答弁することが可能となる。
【００６２】
・  上記実施形態では、編集者端末２０が、編集エリア７３に出力されたカード８５を部分的に隠蔽する。そして、隠蔽された部分（上部隠蔽範囲９５及び下部隠蔽範囲９６）を除いた部分（表示範囲９７）を抽出し、各カード８５の表示範囲９７に対応するテキスト表示９８を１つのファイルに一体化して答弁案ファイルを生成する。これにより、編集エリア７３に出力された回答案のうち必要な部分を抽出し、これらを組み合わせて答弁案を作成できる。従って、複数の回答案の中から必要な部分を抽出し、これらを組み合わせて適切な答弁案を答弁者に提示できる。
【００６３】
・  上記実施形態では、編集者端末２０は、生成した答弁案を手書操作エリア７４に出力する。そして、編集者端末２０は、手書操作ツール１００を表示し、編集者は、この手書操作ツール１００を用いて、答弁案に対して手書補記による編集操作を行う。これにより、編集者端末２０に表示された手書操作エリア７４に答弁案を出力し、この手書操作エリア７４上で、答弁案に対して手書補記による編集操作を行うことができる。従って、答弁案に対する編集操作を効率的に行うことができる。
【００６４】
・  上記実施形態では、編集者端末２０はタッチパネルを備え、編集者による答弁案の編集は、このタッチパネルを用いて行う。このように、キーボード操作を必要としないため、編集者による迅速な編集作業を実現することができる。
【００６５】
・  上記実施形態では、答弁内容の編集作業は、カード８５単位で行う。このため、不
要な部分の除去のための操作を行う編集者の指の移動距離を少なくすることができる。また、編集エリア７３内でカード８５を移動することにより、答弁の内容の順序を容易に変更することができる。
【００６６】
・  上記実施形態では、編集エリア７３において、カード８５の隠蔽された部分（上部隠蔽範囲９５及び下部隠蔽範囲９６）を、色分けして表示する。このため、編集者は、隠蔽された部分（上部隠蔽範囲９５及び下部隠蔽範囲９６）とこれを除いた部分（表示範囲９７）の両方を表示ウィンドウ７０において視認することができる。
【００６７】
なお、上記実施形態は、以下の態様に変更してもよい。
○  上記実施形態では、編集データ記憶部２１には、検索者端末４０から状況表示端末３０を介して受信した回答案ファイルに基づく編集データ２１０が記録される。この編集データ２１０は、所轄部情報、想定質問、回答、ステータス、上部隠蔽範囲、下部隠蔽範囲及び表示位置に関するデータ領域を含んで構成されている。そして、この上部隠蔽範囲、下部隠蔽範囲を用いて、編集者端末２０は、上部隠蔽範囲及び下部隠蔽範囲を除いてテキストデータを抽出する（ステップＳ２−３）。回答案ファイル中のデータを特定して、その部分を合体して答弁案を生成できれば、回答案ファイルから抽出するテキストデータの特定は、どのような方法で行ってもよい。例えば、所轄部情報、想定質問、回答を表示し、この内、抽出する部分を枠で囲み、この枠内の領域のテキストを抽出してもよい。
【００６８】
○  上記実施形態では、カード８５に所轄部情報、想定質問及び回答を表示し、編集者が、不要な部分を隠蔽する操作を行った。これに代えて、所轄部情報及び想定質問に関しては、編集者端末２０が特定して、自動的に隠蔽してもよい。この場合、最上位に配置されたカード８５については、所轄部情報や想定質問の隠蔽を行わないようにしてもよい。
【００６９】
○  上記実施形態では、編集者端末２０において、編集データ２１０に基づいて手書操作エリア７４にテキスト表示９８を表示し、これに対して編集者が手書補記を行った。そして、送信ボタン８０による送信要求が行われた場合に、手書操作エリア７４に表示されたテキストに、手書補記による情報を加えた答弁案ファイルを生成した。これに代えて、編集者端末２０において、答弁案ファイルを生成してから、この答弁案ファイルに対して手書補記を行うようにしてもよい。例えば、編集エリア７３における各カード８５についての編集操作を終了した場合に、編集者がカード８５の編集操作が終了した旨の入力を行う。これに応じて編集者端末２０が、編集エリア７３のカード８５に対応する各編集データ２１０に基づいて、それぞれテキストデータを抽出し、これらを一体化して答弁案ファイルを生成し、編集者端末２０内の記憶手段に記録する。そして、この答弁案ファイルを手書操作エリア７４に表示し、これに対して手書補記を行ってもよい。
【００７０】
○  上記実施形態では、検索者端末４０に記録された想定問答データの中から検索者が選択を行い、選択された想定問答データに基づく回答案ファイルを、そのまま状況表示端末３０を介して編集者端末２０に送信した。これに代えて、検索された想定問答データに対して、検索者端末４０において編集を行い、編集された情報を含んだ回答案ファイルを、状況表示端末３０を介して編集者端末２０に送信してもよい。この場合、編集者端末２０は、これらの編集情報を表示するようにする。例えば、これらの編集情報を追加したカード８５を編集者端末２０に表示する。検索者端末４０における編集は、キーボード入力や、画面上での手書操作による手書補記やマーカ記入により行ってもよい。これにより、予め用意された想定問答データにない情報を検索者が追加できる。従って、検索者が必要な情報を追加等した回答案を、編集者に提供することができる。
【００７１】
○  上記実施形態では、編集者端末２０からの答弁案ファイルを、すべての役員用端末５０に送信した。これに代えて、答弁を行う役員が使用する役員用端末５０を選択し、こ
の役員用端末５０のみに答弁案ファイルを送信してもよい。
【００７２】
例えば、回答案ファイルが答弁を行うべき役員の識別情報を含み、回答案ファイルに基づいて編集した答弁案ファイルの役員用端末５０への送信においては、この回答案ファイルに含まれる役員の識別情報に基づいて、答弁案ファイルを送信する役員用端末５０を特定する。なお、編集した答弁案ファイルについて複数の役員が該当する場合には、該当する複数の役員の役員用端末５０に答弁案ファイルを送信する。また、編集者等の入力操作により、答弁案ファイルを送信する役員用端末５０を選択してもよい。
【００７３】
○  上記実施形態では、検索者端末４０からの回答案ファイルを編集者端末２０に送信する際に、編集者端末２０の選択は行わなかったが、複数の編集者端末２０を用意し、送信先の編集者端末２０を選択してもよい。例えば、回答案ファイルの所轄部情報に基づいて、送信先の編集者端末２０を選択してもよい。また、各検索者端末４０について、送信先の編集者端末２０をそれぞれ特定してもよい。
【００７４】
○  上記実施形態では、株主総会において答弁を行う場合を想定したが、複数の回答案を組み合わせて一連の答弁案として答弁者に提示する場合であれば、どのような場合に、本発明の答弁サポートシステムを具体化してもよい。
【図面の簡単な説明】
【００７５】
【図１】本発明の一実施形態のシステムの概略図。
【図２】編集データ記憶部に記録されたデータの説明図。
【図３】本発明の一実施形態の処理手順の説明図。
【図４】本発明の一実施形態の処理手順の説明図。
【図５】編集者端末の表示ウィンドウに表示される各エリアの説明図。
【図６】編集者端末の表示ウィンドウに表示される各エリアの説明図。
【図７】編集者端末の表示ウィンドウに表示された表示画面の説明図。
【図８】編集者端末の表示ウィンドウに表示された表示画面の説明図。
【図９】編集エリアにおけるカードの操作における処理手順の説明図。
【図１０】編集者端末の表示ウィンドウに表示された表示画面の説明図。
【符号の説明】
【００７６】
２０…編集者端末、２１…編集データ記憶手段としての編集データ記憶部、４０…検索者端末、５０…答弁者端末としての役員用端末、７１…選択エリア、７３…編集エリア、７４…操作エリアとしての手書操作エリア。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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