(57)【要約】【課題】  誤操作により低額取引や高額取引を実行することを防止できる自動取引装置を提供すること。【解決手段】少なくとも出金取引における出金希望額を入力する操作部１０ａと、該入力された出金希望額情報を表示する表示部１０ｂと、予め定められた想定取引金額情報を記憶した記憶部１７と、入力操作により出金動作を実行する制御部１６とを有する自動取引装置１において、制御部１６は、操作部１０ａから入力された出金希望額が記憶部１７に記憶している想定取引金額の範囲外であるとき、出金動作の実行前に出金希望額の良否確認を行う。【選択図】    図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
少なくとも出金取引における出金希望額を入力する操作部と、
該入力された出金希望額情報を表示する表示部と、
予め定められた想定取引金額情報を記憶した記憶部と、
前記入力操作により出金動作を実行する制御部とを有する自動取引装置において、
前記制御部は、前記操作部から入力された出金希望額が前記記憶部に記憶している想定取引金額の範囲外であるとき、
前記出金動作の実行前に前記出金希望額の良否確認を行うことを特徴とする自動取引装置。
【請求項２】
少なくとも出金取引における出金希望額を入力する操作部と、
該入力された出金希望額情報を表示する表示部と、
予め定められた想定取引金額情報を記憶した記憶部と、
前記入力操作により出金動作を実行する制御部とを有する自動取引装置において、
前記入力される出金希望額の入力操作時間を計測し、記憶,解析する入力情報解析部を配し、
前記制御部は、前記操作部から入力された出金希望額が前記記憶部に記憶している想定取引金額の範囲外であるとき、前記入力情報解析部に入力操作毎の時間間隔を算出させ、当該算出時間が所定値以下の場合、
前記出金動作の実行前に前記出金希望額の良否確認を行うことを特徴とする自動取引装置。
【請求項３】
請求項１または２記載の自動取引装置において、
前記出金希望額の良否確認は、前記表示部への表示により行われる自動取引装置。
【請求項４】
請求項１または２記載の自動取引装置において、
前記記憶部に記憶している想定取引金額の下限値は、低額取引金額を意味する自動取引装置。
【請求項５】
請求項１または２記載の自動取引装置において、
前記記憶部に記憶している想定取引金額の上限値は、高額取引金額を意味する自動取引装置。
【請求項６】
請求項１または２記載の自動取引装置において、
前記制御部は、前記出金希望額に対応する貨幣の出金枚数によって前記出金動作の実行前に前記出金希望額の良否確認を行う自動取引装置。
【請求項７】
請求項３記載の自動取引装置において、
前記表示部への表示には、想定取引金額の範囲内となる出金希望額を入力候補として表示する自動取引装置。
【請求項８】
請求項６記載の自動取引装置において、
前記出金希望額の良否確認は貨幣を複数回に分割して出金動作することである自動取引装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、金融機関の営業拠点に設置され、利用者操作により取引を行う自動取引装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
金融機関の各営業拠点等の自動取引装置（ＡＴＭ）、更にはコンビニエンスストアやガソリンスタンド及びスーパーマーケット等に設置されたＡＴＭを気軽に利用できる環境が整備されている。このような自動取引装置は硬貨出金が可能であり、利用者の誤操作（桁違い）により低額の出金希望額の入力が行われることがある。それでも自動取引装置は出金処理を行い、更には手数料を徴収してしまうことがあった。
このような不具合に対して、取引金額が入力されると、手数料情報に基づき手数料徴収を行うかを判定し、手数料を徴収する場合には取引金額に対する手数料金額の比率を算出し、この算出した比率が基準値を超える場合に取引金額と手数料を表示し、利用者の希望する取引であるかを確認している（特許文献１）。
【特許文献１】特開平９−３１１９６６号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
上記従来技術においては、手数料を徴収する取引について考慮されている。しかしながら、手数料不要な取引の場合は確認されないことになる。即ち、低額を出金希望額として入力した場合でも正規の取引として処理することになる。よって、誤操作(誤入力)した場合であって、且つ、所望の金額を必要とする利用者は再度取引を行うことになる。言い換えると、二取引分の処理を行うことになる。
前述したようにＡＴＭは、その利便性から多くの利用者に使用されるので、取引処理速度の低下は解決すべき課題である。更には２４時間稼動され、特に深夜などにおいては、防犯面から一刻も早く処理を終了したいと思う利用者もある。
本発明はＡＴＭ利用者が誤入力しても二取引分の操作をすることなく、且つ、通常の取引時間を大幅に超過することなく取引を行うことができる自動取引装置の提供を目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００４】
上記課題を解決するために本発明は、少なくとも出金取引における出金希望額を入力する操作部と、該入力された出金希望額情報を表示する表示部と、予め定められた想定取引金額情報を記憶した記憶部と、前記入力操作により出金動作を実行する制御部とを有する自動取引装置において、
前記制御部は、前記操作部から入力された出金希望額が前記記憶部に記憶している想定取引金額の範囲外であるとき、前記出金動作の実行前に前記出金希望額の良否確認を行う。
従って、誤入力してしまった場合には、出金動作前に訂正入力が可能となるので、二取引分の操作をすることがなく、処理速度の低下を防ぐことができる。
【０００５】
少なくとも出金取引における出金希望額を入力する操作部と、該入力された出金希望額情報を表示する表示部と、予め定められた想定取引金額情報を記憶した記憶部と、前記入力操作により出金動作を実行する制御部を有する自動取引装置において、
前記入力される出金希望額の入力操作時間を計測し、記憶,解析する入力情報解析部を配し、前記制御部は、前記操作部から入力された出金希望額が前記記憶部に記憶している想定取引金額の範囲外であるとき、前記入力情報解析部に入力操作毎の時間間隔を算出させ、当該算出時間が所定値以下の場合、前記出金動作の実行前に前記出金希望額の良否確認を行う。
従って、操作慣れや緊急性に起因して誤入力した場合、即ち、想定取引金額の範囲外であり、且つ、その入力時間(タイミング)が短時間での入力であると判定した場合にのみ出金動作前の訂正入力を可能とするので二取引分の操作をすることがない。よって、想定取引金額外の取引の場合であっても所定の時間以上で入力した場合には速やかに出金動作を開始するので無駄な確認操作を防ぐことができる。
【発明の効果】
【０００６】
本願発明は、利用者が出金希望額を誤入力した場合であっても、出金額として想定されにくい額面または貨幣枚数であると判定すると、出金動作の開始前に金額確認を要求する。よって、利用者はこの確認要求により誤入力があったことに気が付き、訂正入力ができるので、一度の取引で所望の金額を受け取ることができるという効果がある。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００７】
以下、図面に従って実施の形態を説明する。図２は本発明の自動取引装置のブロック図である。図において、１は自動取引装置（以後、ＡＴＭとする）であり、２は金融機関が管理し維持するホストコンピュータであり、利用者毎の口座番号，氏名および預貯金残高情報等の顧客情報が記憶された記憶装置３を有している。この記憶装置３には口座番号の他にも暗証番号および取引履歴情報等も格納されている。４は専用通信回線であり、ＡＴＭ１の図示しないインターフェース部と接続されている。
【０００８】
ＡＴＭ１は利用者操作により入金取引や出金取引、振込取引、更には通帳記帳や諸届出が行え、コンビニエンスストアやガソリンスタンド及びスーパーマーケット等に設置される。１０ａは操作部であって、利用者が取引操作入力するための取引入力キー等である。１０ｂは取引操作時の案内を文字や記号、更にはイラストや動画像により表示する表示部である。なお、表示部１０ｂの上面に赤外線等をマトリックス状に走査させたタッチパネル式の操作部１０ａで構成される。両者を含めて顧客操作表示部１０と称す。
１１は通帳処理部であり通帳挿入返却口より挿入される通帳（図示しない）に印字処理など行なうもので、更に図示しない機構により顧客情報の読取りや更新手段、印字頁行の検出手段及び改頁手段等を有している。
【０００９】
１２はカード処理部であって、金融機関毎のコードや利用者の口座番号，氏名等の顧客情報が記憶された顧客識別カード（以後、キャッシュカードとする）１２１から前記情報を読出す機能を有する。このカード処理部１２の前面側に接続されたカード挿入返却口により、キャッシュカード１２１が挿入され、また取引終了時に返却が行なわれる。１３は明細票処理部であり取引明細の印字を行ない後述する手順により利用者に発行される取引明細票（レシート）の印刷発行処理を行なうものである。
【００１０】
１４は紙幣入出金部であり、利用者により入金される紙幣を真偽鑑別，計数し、搬送して図示しない金種別保管金庫に収納し、又は利用者に支払われる紙幣を金種別保管金庫より繰出し、出金口まで搬送するものである。１５は硬貨入出金部であり、利用者により入金される硬貨を真偽鑑別，計数し、搬送して図示しない金種別保管金庫に収納し、又は利用者に支払われる硬貨を金種別保管金庫より繰出し、出金口まで搬送するものである。なお、紙幣と硬貨を合わせて貨幣と称す。また、金種別保管金庫より繰出され出金口に一時集積された貨幣は、シャッタを開くことで利用者による取り出しが可能になる。
【００１１】
１６は以上の各部を制御する制御部であり、処理プログラムが記憶されたＲＡＭやＲＯＭ又はハードデスクなどで構成された記憶部１７も制御する。この記憶部１７内には出金取引における想定取引金額情報が格納してある。この想定取引金額としては、例えば１０００円から２００万円未満としてある。この想定取引金額の下限である１０００円未満を低額取引金額とし、２００万円以上を高額取引金額として設定してある。
更にはホストコンピュータ２との接続口であるインターフェース部も有している。なお、ＡＴＭ１の機能を提供するには他にも各部に電力を供給する電源部を始め、利用者のＡＴＭ１への接近を検知する機能を始め、多々の機能・構成が備えられているが、本発明に関係しないため記載は省略する。また、図２における解析部１８は実施例２において入力情報解析部として説明する。
【実施例１】
【００１２】
図１に示す本発明の実施例１のフローチャート及び図３に示す取引誘導画面表示例により、キャッシュカード使用による出金取引を行う場合の処理例を説明する。なお、Ｓはステップを意味する。
Ｓ１.利用者がＡＴＭ１に近づくと、図示しない顧客接近検知器がこれを検知し、制御部１６は記憶部１７に格納された処理プログラムにより表示部１０ｂに取引科目の選択画面を表示する。また、操作部１０ａは取引入力モードとする。
以下の説明においては、タッチパネル式のため表示部１０ｂに表示される操作キーに触れることにより操作部１０ａが入力されることにする。
Ｓ２.利用者が表示部１０ｂの取引選択画面上より「お支払い」操作キーを選択すると、操作部１０ａ（タッチパネル）が指触位置を検出し、制御部１６は通帳処理部１１やカード処理部１２や紙幣入出金部１４及び硬貨入出金部１５等を支払取引モードに設定する。一方、表示部１０ｂには『カードをお入れください』と表示される。なお、キャッシュカード１２１を使用するのは、利用者毎の顧客情報（例えば、口座番号）を知るためであるので、バイオメトリクス（生体）認証から顧客情報を得るものであっても良いことは言うまでもない。
【００１３】
Ｓ３.利用者がキャッシュカード１２１をカード挿入返却口より挿入すると、キャッシュカード１２１をカード処理部１２まで取込み、記憶されている顧客情報（少なくとも口座番号）を読取る。なお、取引選択操作より先に、媒体（キャッシュカードまたは通帳）が挿入された場合には制御部１６は挿入された媒体を処理部内に取り込む。具体的には通帳が挿入されれば通帳処理部１１まで取込み、記憶されている情報を読み取る。また、キャッシュカード１２１が挿入されればカード処理部１２まで取込み、記憶されている情報を読み取る。
【００１４】
Ｓ４.表示部１０ｂには『暗証番号を入力してください』と表示し、利用者毎に定められた桁数の暗証番号の入力を促す。利用者は暗証番号を入力する。
Ｓ５.入力された暗証番号情報と顧客（口座）情報をホストコンピュータ２に送信する。ホストコンピュータ２では記憶装置３内の口座番号および暗証番号情報との照合を行ない、一致した場合には、取引許可信号をＡＴＭ１に返信する。また、不一致の場合には取引不可信号を返信すると、制御部１６は表示部１０ｂに『暗証番号が違います、再度暗証番号を入力してください』と表示して再入力を要求する。ここで所定回数再入力されても不一致となる場合も有るが説明は省略する。なお、暗証番号のほかに、取引中止の指定有無や残高金額情報などの確認が行われ、取引が可能な顧客（口座）情報であるか否かも判定される。
【００１５】
Ｓ６.制御部１６はホストコンピュータ２から、取引可能である旨の信号を受信すると、図３（ａ）に示したような支払い希望金額の入力を要求する顧客誘導画面を表示する。
Ｓ７.利用者はテンキー１０１を使用して希望する出金希望額を入力することになる。例えば、１０万円の出金を希望する場合には順に、テンキー１０１の「１」キー、「０」キー、そして、「万」キー１０３を指触し、最後に「確認」キー１０４を指触する。このように操作部１０ａの各種キー１０１〜１０４を操作して出金希望額を入力する。ここで、「万」キー１０３の指触を忘れて、テンキー１０１の「１」キー、「０」キーを指触し、最後に「確認」キー１０４を指触すると、出金希望額は１０円となる。以下、出金希望金額を１０円に誤入力した場合について説明する。
【００１６】
Ｓ８.制御部１６は、ステップＳ７で入力された出金希望額と予め定めた想定取引金額（本実施例では１０００円から２００万円）との比較を行う。想定取引金額（１０００円以上）である場合には後述のステップＳ１１に移行する。
Ｓ９.制御部１６は想定取引金額外（１０００円〜２００万未満なので、１０円は下限値を下回る）で、低額取引金額と判定した場合には金額確認画面を表示部１０ｂに表示する。図３（ｂ）がこの表示例である。図示するように、説明文１０７と共に入力された出金希望額面（１０円）と確認または訂正を可能にする操作キー（確認キー１０４と訂正キー１０５）を表示して、何れかの選択を要求する。この金額確認画面の表示は目視確認情報であるので、周囲の利用者等には通常の入力操作と思わせることができ、周囲を気にすることなく安心して操作できる。
Ｓ１０.「万」キー１０３の指触を忘れていた場合であるので、図示する「訂正」キー１０５を指触すれば図３（ａ）の支払い希望金額を入力する顧客誘導画面に戻る。また、「確認」キー１０４が指触されれば、１０円を硬貨入出金部１５から出金することになる。
【００１７】
Ｓ１１.制御部１６は出金希望額に応じて、紙幣入出金部１４および硬貨入出金部１５を作動させて所定金種の貨幣を所定枚数だけ繰出して、出金口に搬送する。なお、この時点ではシャッタは閉状態であるので、貨幣を目視することも抜き取ることもできない。
Ｓ１２.制御部１６は明細票処理部１３を起動させて、取引明細票（レシート）の印刷を行い排出口まで搬送する。この動作と並行してキャッシュカード１２１もカード挿入返却口まで搬送する。一方、表示部１０ｂには『カードをお取りください』と表示する。
Ｓ１３.利用者がキャッシュカード１２１と取引明細票（レシート）を抜き取るのを監視する。この監視時間中に利用者がこれらの媒体を抜き取らないと、「媒体取忘」として処理するが説明は省略する。
【００１８】
Ｓ１４. キャッシュカード１２１と取引明細票（レシート）が抜き取られたことを、図示しない検出器が検出するとシャッタを開く。これにより出金口に集積されている貨幣を取り出すことが可能になり、利用者に出金されることになる。
Ｓ１５.貨幣が抜き取られるとシャッタを閉状態に戻す。なお、出金口に残留物が存在する場合には一部の貨幣を残して取り出されたとし、表示部１０ｂに確認を促す画面を表示する。
Ｓ１６.制御部１６はシャッタの閉動作の完了を検出したら、ホストコンピュータ２に取引終了を意味する信号を送信する。ホストコンピュータ２では記憶装置３内の顧客情報（少なくとも預貯金残高金額情報）を更新して取引を終了する。
【００１９】
以上説明した例では「低額取引金額」を１０００円未満として説明したが、これに限定されない。また、出金取引における手数料が掛かる場合もあるので、確認画面を挿入しての金額確認を行うことで、出金希望額の入力ミスに起因する二取引分の操作を未然に防止できる。
このように、通常取引として想定されない金額時のみ、確認画面を表示して確認を求める。よって、通常時の取引においては処理時間が遅くなるということは無い。
【実施例２】
【００２０】
図４は実施例２のフローチャートであり、図５はキー操作時のキータッチタイミングを模した概念図である。
図５（ａ）において横軸（ｔ）は時間軸であり、縦軸には指触検知状態を示し指触された時をＯＮとし、操作（タッチ）キーより指が離れるとＯＦＦとなる。曲線２０はキータッチのタイミングをイメージ的に記載したものであり、テンキー１０１内の「１」キーを指触してから、「０」キーを指触し、続けて「万」キー１０３を指触して最後に「確認」キー１０４を指触するまでをリズミカルに記載したものである。曲線２１もキータッチのタイミングをイメージ的に記載したものである。
また、図５（ｂ）に記載のものは「万」キー１０３を指触することなく、「確認」キー１０４を指触した場合である。図において、Ｔ０，Ｔ１，Ｔ２, Ｔ３はキータッチが検出された時間である。この時間は利用者の操作慣れ等により個人差が生じる。
【００２１】
次に図４に示す実施例２のフローチャートに従って説明するが、全体のフローチャートは図１にて説明した通りであり、内容の異なるステップＳ１７から説明する。
Ｓ１７.利用者がテンキー１０１の何れかの数字キーを指触すると、制御部１６は当該数字キーを認識する。
Ｓ１８.最初の数字キーの入力が検出（ＯＮ）されると、その時点から時間計測を開始する。例えば、図５（ａ）の場合では出金希望額の入力画面としてテンキー１０１を表示してから、最初のテンキー１０１内の最初に指触された数字「１」キーを検出した時点（Ｔ０）から時間計測が始まる。
【００２２】
Ｓ１９.制御部１６は継続してテンキー１０１の入力を待つ。利用者が２個目の数字「０」キーを指触すると、制御部１６は検出（ＯＮ）時刻（Ｔ１）を刻時すると共に、数字情報と関連付けて記憶部１７に保存する。続けて、３個目の数字キーが指触されれば検出時刻（Ｔ２）を記憶部１７に格納する。
Ｓ２０.制御部１６はテンキー１０１以外のキーが指触されるまで、時間計測を続ける。例えば、「万」キー１０３が指触されれば、その時点で時間計測を終了する。
Ｓ２１.制御部１６は入力情報解析部１８により記憶部１７に格納した数字キー情報を読み出して、出金希望額として判定する。図５（ａ）に示すように、「１」,「０」,「万」,「確認」と指触されていれば出金希望額は１０万円となる。ここで、図５（ｂ）に示すように利用者が「万」キーの指触をうっかりして抜かしてしまった場合には出金希望額は１０円となる。
制御部１６は、この出金希望額と予め設定した想定取引金額とを比較して、想定取引金額の範囲内であれば、後述する出金動作に移行する。
【００２３】
Ｓ２２.制御部１６は想定取引金額と比較した結果、下限値よりも少額と判断したとき、低額取引金額であるとし、利用者が「万」キーの指触をうっかりして抜かしてしまったと仮定して、記憶部１７内に格納した時間計測値情報を読み出す。そして、テンキー以外が指触されたとき、どのような入力キーであるかを判定する。ここでの判定が「確認」キーであればその計測時間を読み出す。なお、「万」キー１０２や「千」キー１０３であれば計測時間の読み出しは不要とする。
Ｓ２３.入力情報解析部１８は「確認」キーと直前の「数字」キーの検出時刻の差を算出して、予め定めた計測値以内であるかを判定する。例えば、図５（ｂ）に示すように、「０」キーの指触検知から「確認」キー１０４の指触検知までの時間（Ｔ２−Ｔ１）が、０．７秒未満であれば、利用者が「万」キーの指触をうっかりして抜かしてしまったと判定する。なお、０．７秒以上の時間であれば正常の入力と判定する。
Ｓ２４.制御部１６は「万」キー１０３の指触をうっかりして抜かしてしまったと判定したので、図３（ｂ）に示したように、金額確認画面を表示部１０ｂに表示させる。
【００２４】
Ｓ２５.図３（ｂ）に示した画面において、「万」キー１０３の指触を忘れていた場合であるので、図示する「訂正」キー１０５を指触すれば図３（ａ）の金額入力画面に戻る。また、「確認」キー１０４が指触されれば、１０円を硬貨入出金部１５から出金することになる。
Ｓ２６. 制御部１６は出金希望額に応じて紙幣入出金部１４および硬貨入出金部１５を作動させて所定金種の貨幣を所定枚数だけ繰出して出金口に搬送する。なお、この時点ではシャッタは閉状態であるので、貨幣を目視することも抜き取ることもできない。
Ｓ２７. 制御部１６は明細票処理部１３を起動させて、取引明細票（レシート）の印刷を行い排出口まで搬送する。この動作と並行してキャッシュカード１２１もカード挿入返却口まで搬送する。一方、表示部１０ｂには『カードをお取りください』と表示する。
【００２５】
Ｓ２８. 利用者がキャッシュカード１２１と取引明細票（レシート）を抜き取るのを監視する。キャッシュカード１２１と取引明細票（レシート）が抜き取られたことを、図示しない検出器が検出するとシャッタを開く。これにより出金口に集積されている貨幣を取り出すことが可能になり、利用者に出金されたことになる。貨幣が抜き取られると、シャッタを閉状態に戻す。なお、出金口に残留物が存在する場合には一部の貨幣を残して取り出されたとし、表示部１０ｂに確認を促す画面を表示する。
Ｓ２９. 制御部１６はシャッタの閉動作の完了を検出したら、ホストコンピュータ２に取引終了を意味する信号を送信する。ホストコンピュータ２では記憶装置３内の顧客情報（少なくとも、預貯金残高金額情報）を更新して取引を終了する。
【００２６】
以上の実施例２は入力操作時の指触のリズム（時間）を監視するので、誤入力であるのか否かを判定し易くした。特に、テンキーや「万」キーや「千」キーなどの金種キーの位置などはＡＴＭ製造メーカにより異なる場合があり、通常使い慣れたメーカのＡＴＭ以外を操作する場合などに効果を発揮し、利用者にとって利便性が良い。  
【００２７】
以上の実施例の説明では低額取引としたが、これに限定されるものではない。例えば、３０万円の出金を希望する利用者が、図３（ａ）に示した画面表示にて、「３」,「００」,「万」,「確認」キーの順に指触した場合等である。誤操作としては、「０」キーを指触したつもりであるが「００」キーを操作してしまった場合で、従来のＡＴＭでは預貯金残高内であれば３００万円の出金を実行してしまうことになる。利用者は現金３００万円や取引明細票を手にして、入力間違いに気付くので差額分の２７０万円を入金取引として処理することになる。しかしながら本発明によれば、想定出金額が上限値である高額取引金額となっているので、出金動作前に確認を求められるので出金希望額の訂正が可能となり、前述した効果を得ることができる。
【００２８】
また、千円紙幣で１０枚の出金を希望する利用者が、図３（ａ）に示した画面表示にて、「１」,「００」, 「千」,「確認」キーの順に指触する場合もある。誤操作としては、「０」キーを指触したつもりであるが「００」キーを操作してしまった場合である。この場合には、想定出金額としては通常の取引となり、出金動作前に確認を求められることはない。しかしながら、「最高金種以下の金種による１００枚以上の出金希望の時には出金動作前に確認を求める」ようにプログラムを設定すれば、図６（ａ）に示したように千円札で１００枚の出金でよいのかの確認を求め、その確認画面において出金希望額（紙幣枚数）の訂正をするようにもできる。
【００２９】
更に、図６（ｂ）に示すように出金口に集積可能な貨幣枚数を超えるときに、出金貨幣の枚数が多いため、２度に分けて支払う旨を通知して、「訂正」キー１０５の指触により出金希望額の変更を許容する。なお、「確認」キー１０４が指触されたら、１回目の出金（シャッタ開）を行うなどができる。これにより２回目の出金があることを認識させることができ取り忘れを防止できる。
複数回に分割しての支払いは前述の出金口の一時集積可能枚数により変動する。即ち、紙幣の出金口の集積容量が最大１５０枚であれば、それ以上の枚数となる出金は複数回に分割することになる。このような表示により万一誤入力であることに気付けば、訂正することが可能となる。
【００３０】
次に変形例を、図７に示す本発明の自動取引装置の変形画面表示例を示す説明図を用いて説明する。
本変形例では、制御部１６が想定取引金額と出金希望金額を比較し、想定取引金額の範囲外であると判定した結果、想定取引金額の範囲内となる出金希望額を入力候補として表示する。即ち、誤入力であったと推測され、本来の出金希望額を示す金額キーを入力候補として確認画面に表示するものである。例えば、例えば出金希望額が１０円の場合では、説明文１０８と共に「１０万」キー１０９を表示することになる。
制御部１６は上述の低額取引金額(例えば、１円〜２００円)の場合には金額単位「万」の指触を抜かしたものと推測,判断し、入力された数値に金額単位「万」を付加して、図７（ａ）に示すように表示する。また、出金紙幣枚数が多いと判定されたときには、図７（ｂ）に示すように「１０枚」キー１０９ａを画面に表示する。
【００３１】
また、このような良否確認画面の表示は、利用者にとっては意外なことであるので、図７（ｃ）に示す確認画面に「ご案内」キー１１０を表示する。利用者がこの「ご案内」キー１１０を指触した場合には図示しない所定の説明文を画面表示して、経緯等を利用者に把握させる。なお、「ご案内」キー１１０が指触されると処理時間の長期化につながるので、吹き出し文１１１の点滅表示を行い、極力、「ご案内」キー１１０が選択（指触）されないように誘導する。
【００３２】
以上の確認画面表示は誤操作入力ではない利用者（例えば、低額取引希望者）の場合には、画面操作を行うという操作が増えることになる。このような場合を想定すると、図７（ｄ）に示す、『いずれのボタンも押されない場合は上記の支払取引を開始します（約１０秒後）』を表示する。そして制御部１６は時間監視を行い所定時間内に操作しないと低額取引であっても出金動作を開始する。
【００３３】
このように、確認画面表示に、訂正入力される可能性の大きい金額値を入力候補として表示するので、支払い希望金額を入力する顧客誘導画面に戻っての再入力が不要になり、入力操作回数を減らすことができる。
【産業上の利用可能性】
【００３４】
本発明の技術思想は金融機関で使用されるＡＴＭに限定されない。例えば、インターネットオークションにおける競売に参加する場合にも応用できる。自動車やブランド品等の映像をインターネット上で公開し、購入を希望する利用者が所定の時刻までに購入希望金額を指定して競る場合である。このような場合に誤（特に桁違い）入力により競り値を一気に吊り上げてしまうことにあり、その高値により落札される可能性が高くなる。
例えば、自動車には新車価格（３００万とする）があり、競売する自動車にも使用期間等による査定金額（１２０万とする）、競り開始価格（８０万とする）がある。この競りの途中で「９０万」と入力するところを「９００万」と誤入力したとき、高値（９００万）での落札となる。本発明の想定取引金額（競り開始価格８０万〜新車価格３００万）と入力価格を比較して確認を要求するガイダンスを表示させ、訂正を可能にすれば不用意に高値（９００万）での落札を防ぐことができる。
【図面の簡単な説明】
【００３５】
【図１】本発明の実施例１のフローチャートである。
【図２】本発明の自動取引装置のブロック図である。
【図３】本発明の自動取引装置の取引誘導画面表示例を示す説明図である。
【図４】本発明の実施例２のフローチャートである。
【図５】本発明の実施例２のキー操作時のキータッチタイミングを示す概念図である。
【図６】本発明の自動取引装置の応用画面表示例を示す説明図である。
【図７】本発明の自動取引装置の変形画面表示例を示す説明図である。
【符号の説明】
【００３６】
１  自動取引装置（ＡＴＭ）
２  ホストコンピュータ
３  記憶装置
１０  顧客操作表示部
１０ａ  操作部
１０ｂ  表示部
１１  通帳処理部
１２  カード処理部
１３  明細票処理部
１４  紙幣入出金部
１５  硬貨入出金部
１６  制御部
１７  記憶部
１８  入力情報解析部
１０１  テンキー
１０４  確認キー
１０５  訂正キー
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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