(57)【要約】【課題】  顧客による商品の選択から清算終了までの一連の流れの中で、商品間違い等によるトラブルを確実に防止する。【解決手段】マークシート形式の商品注文シート１７に記入された商品の識別情報を読み取るマークシート読取装置２２と、保管棚１２に保管されている全商品に取り付けられた識別票４１から識別情報を読み取るバーコードリーダ２３と、読み取られた商品注文シート１７の識別情報に基づいて請け負い書２６を発行する発行装置２４と、これら装置が接続されたＰＯＳ端末２１とからなり、ＰＯＳ端末２１は、請け負い書２６に従って保管棚１２から取り出された商品に取り付けられている識別票４１をバーコードリーダ２３にて読み取るとともに、この読み取られた識別情報と商品注文シート１７から読み取った識別情報とを照合し、照合の結果、両識別情報が一致しない場合には警報を発する。【選択図】  図１
2006139540.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
店舗の所定の場所に配置されており、顧客によって記入されるマークシート形式の商品注文シートと、
店舗内の所定の保管棚に保管されている全種類の商品のそれぞれに取り付けられた個別の商品を識別する識別票と、
店舗内の精算所に設置されており、前記商品注文シートに記入された商品の識別情報を読み取るとともに、前記識別票から識別情報を読み取る読取手段と、
前記読取手段により読み取られた前記商品注文シートの識別情報に基づいて請け負い書を発行する発行手段と、
前記請け負い書に従って前記保管棚から取り出された商品に取り付けられている前記識別票を前記読取手段にて読み取るとともに、この読み取られた識別情報と前記商品注文シートから読み取った識別情報とを照合する照合手段と、
前記照合手段での照合の結果、両識別情報が一致しない場合には警報を発する警報手段とを備えたことを特徴とする商品販売システム。
【請求項２】
前記商品注文シートは、１年の各月日に対応した３６５種類の商品の中から任意の商品を選択して注文するための商品注文シートであって、シート上段部分には、商品のシリーズ名とこれに対応したチェック窓が形成されているとともに、シート下段部分には、縦軸に各月の行、横軸に各日の列を碁盤目状に形成した個々の商品の種類を特定するためのチェック窓が形成されていることを特徴とする請求項１に記載の商品販売システム。
【請求項３】
１年の各月日に対応した３６５種類若しくは３６６種類の商品から任意の商品を選択して注文するための商品注文シートであって、シート上段部分には、商品のシリーズ名とこれに対応したチェック窓が形成されているとともに、シート下段部分には、縦軸に各月の行、横軸に各日の列を碁盤目状に形成した個々の商品の種類を特定するためのチェック窓が形成されていることを特徴とする商品注文シート。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、店舗に設置されたショーケースに陳列されている商品を見て、商品注文シートに所望の商品を記入し、その商品注文シートをレジカウンタ等の精算所に持参して商品の受け渡しを行う商品販売方法に好適な商品販売システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来の商品販売システムとしては、商品にバーコードを貼付して店舗に陳列し、顧客は陳列されている商品の中から所望の商品を持参してレジに行き、レジにてバーコードを読み取ることで清算を行うシステムが一般的である。
【０００３】
また、最近では、店舗の省スペース化を考慮して、店舗には見本となる商品のみを陳列、または商品の写真等のみを表示するとともに、その前にその商品の情報が記入されたバーコード票を配置し、顧客は陳列または表示されている商品の中から所望の商品を決定すると、その商品の前に配置されているバーコード票を持参してレジに行き、レジにてバーコード票を読み取ることで清算を行うとともに、在庫担当の従業員が倉庫から該当商品を取り出し、その商品を顧客に見せて確認した後、手渡すといったシステムも実現されている（これを従来技術１という）。
【０００４】
また、上記システムを前提としつつ、従業員側の負担を軽減した商品販売システムも提案されている（例えば、特許文献１参照）。
【０００５】
この商品販売システム（オーダーエントリーシステム）は、客が客室に置かれた注文受付・精算機のタッチパネル式ディスプレイを操作して商品を注文し、代金を精算するとレシートがプリントアウトされ、同時に接客室のプリンタに注文情報が送信されてその内容を印刷したオーダーシートがプリントアウトされる。従業員はオーダーシートを見て注文商品を取り揃え、客が持参したレシートと注文番号を目視により照合して商品を手渡すといったシステムである。
【特許文献１】特開平７−３４２４７９号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
上記従来技術１及び特許文献１によれば、商品の販売を効率的に行うことができる。しかし、顧客は、自分の所望する商品を実際に手にとってレジカウンタまで持って行き、その場で清算するわけではないので、実際に注文した商品と、従業員の持参した商品とが同じ商品である保証はない。そのため、従来は、従業員が顧客に商品を見せて確認するといった人為的な手法が取られているが、似通ったデザインが多数種存在するような商品では、顧客の方も見せられた商品が自分の所望する商品であると勘違いする可能性も高く、商品の誤販売が発生する可能性があるといった問題があった。
【０００７】
また、上記従来技術１では、商品の前に配置されたバーコード票をレジカウンタに持参するのであるが、店舗には多数の顧客が来店するため、顧客によっては所望の商品のバーコード票を取ったものの、気が変わって別の商品を購入しようとする場合、一旦取ったバーコード票を元に戻すことになる。この場合、間違いなく元の所にバーコード票を戻せば問題ないが、商品の種類が多種に渡る場合（例えば、１年の各月日に対応した３６５種類の商品（ぬいぐるみ等）を販売している場合）には、戻し間違い等も発生する。また、子供等がいたずらでバーコード票を別のところに入れ換える可能性もある。このような場合には、別の顧客が所望の商品のバーコード票であると信じてレジカウンタに持参したものの、倉庫から取り出された商品が顧客の所望する商品とは異なり、清算時にトラブルとなる可能性もある。
【０００８】
本発明はかかる問題点を解決すべく創案されたもので、その目的は、顧客による商品の選択から清算終了までの一連の流れの中で、商品間違い等によるトラブルを確実に防止することのできる商品販売システム及び商品注文シートを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
本発明の商品販売システムは、店舗の所定の場所に配置されており、顧客によって記入されるマークシート形式の商品注文シートと、店舗内の所定の保管棚に保管されている全種類の商品のそれぞれに取り付けられた個別の商品を識別する識別票と、店舗内の精算所に設置されており、前記商品注文シートに記入された商品の識別情報を読み取るとともに、前記識別票から識別情報を読み取る読取手段と、前記読取手段により読み取られた前記商品注文シートの識別情報に基づいて請け負い書を発行する発行手段と、前記請け負い書に従って前記保管棚から取り出された商品に取り付けられている前記識別票を前記読取手段にて読み取るとともに、この読み取られた識別情報と前記商品注文シートから読み取った識別情報とを照合する照合手段と、前記照合手段での照合の結果、両識別情報が一致しない場合には警報を発する警報手段とを備えたことを特徴とする。
【００１０】
ここで、前記商品注文シートは、１年の各月日に対応した３６５種類の商品の中から任意の商品を選択して注文するための商品注文シートであって、シート上段部分には、商品のシリーズ名とこれに対応したチェック窓が形成されているとともに、シート下段部分には、縦軸に各月の行、横軸に各日の列を碁盤目状に形成した個々の商品の種類を特定するためのチェック窓が形成されていることを特徴とする。
【００１１】
このような構成の商品注文シートを使用することで、顧客は、月と日が交叉する枡目にチェックを入れる（例えば、枡目を塗りつぶす等）だけで、３６５種類の中から、所望する月日（例えば、本人やプレゼントする相手の誕生日、記念日等）の商品を容易かつ確実に選ぶことができる。
【００１２】
また、本発明の商品販売システムでは、清算所での商品の受け渡し時に、倉庫から持ってきた商品に添付されている識別票の情報と、商品注文シートから読み取った情報とを照合して、商品の一致・不一致を判定した後、商品を顧客に渡すことができる。そのため、従来のように顧客や従業員の勘違いによって間違った商品を渡してしまうといったミスの発生を確実に防止することができる。
【発明の効果】
【００１３】
本発明の商品販売システムによれば、清算所での商品の受け渡し時に、倉庫から持ってきた商品に添付されている識別票の情報と、商品注文シートから読み取った情報とを照合して、商品の一致・不一致を判定した後、商品を顧客に渡すことができるので、従来のように顧客や従業員の勘違いによって間違った商品を渡してしまうといったミスの発生を確実に防止することができる。また、１年の各月日に対応した３６５種類若しくはこの商品の中から任意の商品を選択して注文するために、シート上段部分に、商品のシリーズ名とこれに対応したチェック窓を形成し、シート下段部分に、縦軸に各月の行、横軸に各日の列を碁盤目状に形成した個々の商品の種類を特定するためのチェック窓を形成した商品注文シートを使用することで、顧客は、月と日が交叉する枡目にチェックを入れるだけで、３６５種類の中から、所望する月日（例えば、本人やプレゼントする相手の誕生日、記念日等）の商品を容易かつ確実に選ぶことができるので、記入間違いを極力低減することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１４】
以下、本発明の実施の形態について、図面を参照して説明する。
【００１５】
図２は、本実施形態の商品販売システムが設置される店舗の配置構成図、図３は店舗の外観図である。
【００１６】
本実施形態では、種類が多種に渡る商品、具体的には、１年の各月日に対応した３６５種類の商品（例えば、ぬいぐるみを始め、ストラップ、ペンダント、プレート、ワッペン等）を販売する店舗を例に挙げて説明する。
【００１７】
この店舗は、少スペース化を図るため、平面視略長方形状の店舗敷地１０の前面側１０ａと左右側面側１０ｂ，１０ｂに複数台の陳列ケース１１，１１・・・を、平面視略台形状に配置し、店舗敷地１０の後面側１０ｃに、商品在庫を保管する保管棚１２，１２・・・を配置している。また、店舗敷地１０の前面側１０ａには、陳列ケース１１と並んでレジカウンタ１３が配置されている。また、レジカウンタ１３の横には、商品をラッピング等するための作業テーブル１６が配置されている。
【００１８】
また、店舗敷地１０の前面側１０ａの左右両側部分は、三角形状の空きスペース１０ｄ，１０ｄとなっており、この空きスペース１０ｄ，１０ｄに、オーダーテーブル１５，１５がそれぞれ配置されている。このオーダーテーブル１５には、後述する商品注文シート１７が用意されており、顧客は、この商品注文シート１７に記入して、所望する商品を購入することになる。なお、商品注文シート１７は、レジカウンタ１３にも用意しておいてもよい。
【００１９】
各陳列ケース１１には、例えば、１年の各月日に対応した３６５種類の熊のぬいぐるみ等が１種類ずつ陳列される。一方、保管棚１２には、各種類の熊のぬいぐるみが、在庫切れとならないように、種類ごとに複数個保管されている。
【００２０】
ここで、本実施形態では、図４に示すように、この保管している熊のぬいぐるみに、それぞれ識別票（タグ）４１を添付している。この識別票４１は、本実施形態では１次元バーコードとなっており、その商品を識別する情報（具体的には、シリーズ名と該当月日）が記録されている。この識別情報は、後述する商品注文シート１７に記入される情報と同じ情報であり、最終的に両識別情報を照合することで、商品の一致・不一致を識別できるようになっている。
【００２１】
図５は、上記商品注文シート１７の具体的構成を示している。
【００２２】
この商品注文シート１７は、マークシート形式であって、シート上段部分には、商品のシリーズ名とこれに対応したチェック窓が形成されたシリーズ入力欄１７ａが設けられており、シート下段部分には、縦軸に各月の行、横軸に各日の列を碁盤目状に形成した個々の商品の種類を特定するためのチェック窓が形成された月日入力欄１７ｂが設けられている。このように、各月と各日とを碁盤目状の枡目によって形成し、該当する月の行と該当する日の列との交叉部の枡目にチェックを入れる（具体的には、枡目を塗りつぶす）ことにより、３６５種類の中から所望する１種類の商品を特定することが可能となる。
【００２３】
また、図６は、上記商品注文シート１７によって所望の商品を注文時に、注文した商品に名前を記入するための名前記入シート１８の構成例を示している。この名前記入シート１８も、マークシート形式であって、シート上段部分には、商品のシリーズ名とこれに対応したチェック窓が形成されたシリーズ入力欄１８ａが設けられており、シート下段部分には、縦軸にアルファベットの記入順位を示す数字の行、横軸に各アルファベットを選択するための記号を含む英字２６文字の列を碁盤目状に形成した個々の商品に記入する名前を特定するためのチェック窓が形成された名前入力欄１８ｂが設けられている。このように、名前の各アルファベットとその記入順位とを碁盤目状の枡目によって形成し、該当する記入順位の行と該当するアルファベットの列との交叉部の枡目にチェックを入れる（具体的には、枡目を塗りつぶす）ことにより、所望する名前を順次入力することが可能となる。
【００２４】
一方、レジカウンタ１３には、本実施形態の商品販売システムを構成する各種装置が設置されている。具体的には、注文商品の受け付けから商品渡し、金銭の授受、レシートの発行までの一連の処理を行うＰＯＳ（Point of Sales）端末２１と、商品注文シート１７に記入された商品の識別情報（シリーズ名と月日）を読み取るマークシート読取装置２２と、識別票４１から識別情報を読み取るバーコードリーダ２３と、マークシート読取装置２２により読み取られた商品注文シート１７の識別情報に基づいて請け負い書２６を発行する発行装置２４とを備えている。なお、マークシート読取装置２２は、顧客によって名前記入シート１８も提出されている場合には、商品注文シート１７の読み取りに続き、名前記入シート１８の読み取りも行う。
【００２５】
図１は、上記構成の商品販売システムの電気的構成を示す機能ブロック図である。
【００２６】
この商品販売システムは、上記したように、ＰＯＳ端末２１を中心として、これにマークシート読取装置２２とバーコードリーダ２３と発行装置２４とが接続されている。また、ＰＯＳ端末２１は、請け負い書２６に従って保管棚１２から取り出された商品に取り付けられている識別票４１をバーコードリーダ２３にて読み取るとともに、この読み取られた識別情報と商品注文シート１７から読み取った識別情報とを照合する照合手段２１１、及び照合の結果、両識別情報が一致しない場合には警報を発する警報手段２１２、及び金銭の清算処理後にレシートを発行するレシート発行手段２１３などを備えている。ここで、警報手段２１２としては、例えばＰＯＳ端末２１には購入金額や清算後の釣り銭等を表示する表示部を備えているので、その表示部に警告メッセージ（例えば、「商品が違います」等のメッセージ）を表示するようにしてもよい。また、内部にブザー等を備えており、商品不一致の場合はブザーを鳴らすことによって顧客や販売担当者に警告するようにしてもよい。さらには、ＬＥＤ等の警告ランプを備えており、これを点灯又は点滅させることによって警告するようにしてもよい。なお、これらの警告手段を任意に組み合わせてもよい。
【００２７】
上記構成の商品販売システムによれば、顧客は、店舗の陳列ケース１１に陳列されている商品の中から、所望する月日（誕生日や記念日等）に対応した商品を決定し、オーダーテーブル１５（若しくはレジカウンタ１３等）に用意されている商品注文シート１７に所定の事項を記入する。すなわち、商品注文シート１７のシリーズ入力欄１７ａに記載されている各種シリーズの中から所望するシリーズを決定し、そのシリーズのチェック窓を塗りつぶす。次に、月日入力欄１７ｂの所望する月の行と所望する日の列との交叉部の枡目を塗りつぶす。例えば、シリーズ名として「Ａ１：ＴＢ３６５」のチェック窓を塗りつぶし、月日として１２月の行と２４日の列の交叉部の枡目を塗りつぶしたとする。これにより、一つのシリーズ（ＴＢ３６５）に対応した３６５種類の中から所望する１種類の商品（１２月２４日に対応した商品）を特定することができる。
【００２８】
この後、この商品注文シート１７をレジカウンタ１３に持って行く。レジカウンタ１３の販売担当者は、マークシート読取装置２２にこの商品注文シート１７をセットして識別情報（シリーズ名と月日の情報）を読み取る。読み取られた識別情報（シリーズ名（Ａ１：ＴＢ３６５）、月日（１２月２４日））は、ＰＯＳ端末２１の図示しない内部メモリに一時保存する。
【００２９】
また、ＰＯＳ端末２１は、読み取った識別情報に基づき、発行装置２４から該当商品の請け負い書２６を発行する。倉庫担当者は、この請け負い書２６を持って保管棚１２に行き、所定の棚から該当商品を取り出してレジカウンタ１３まで持参する。
【００３０】
販売担当者は、その商品に取り付けられている識別票４１をバーコードリーダ２３によって読み取る。照合手段２１１は、その読み取った識別情報と、内部メモリに一時保存しておいた先の識別情報とを照合する。
【００３１】
ここで、倉庫担当者が持参した商品の種類に間違いがなければ、持参した商品に取り付けられている識別票４１には、シリーズ名（Ａ１：ＴＢ３６５）、月日（１２月２４日）の識別情報が記録されているはずである。従って、この場合には、照合手段２１１での照合の結果、顧客の注文した商品と、保管棚１２から取り出した商品とが一致しているため、警報手段２１２は作動せず、その後の清算処理に移行することになる。
【００３２】
一方、顧客の注文に対して、倉庫担当者が間違って違う保管棚１２から別の商品を取り出して持参した場合には、この商品に取り付けられている識別票４１に記録されている識別情報が、内部メモリに一時保管しておいた先の識別情報と異なるため、この場合には警報手段２１２により販売担当者に対して商品間違いを警報することになる。これにより、販売担当者は注文商品と販売商品とが異なっていることに気づくので、顧客に商品を手渡す前に、注文通りの商品に取り替えることができる。
【００３３】
このように、本発明の商品販売システムによれば、レジカウンタ１３での商品の受け渡し時に、保管棚１２から持ってきた商品に添付されている識別票４１の識別情報と、商品注文シート１７から読み取った識別情報とを照合して、商品の一致・不一致を判定した後、商品を顧客に渡すことができるので、従来のように顧客や従業員の勘違いによって間違った商品を渡してしまうといったミスの発生を確実に防止することができる。
【図面の簡単な説明】
【００３４】
【図１】本発明の商品販売システムの電気的構成を示す機能ブロック図である。
【図２】本発明の商品販売システムが設置される店舗の配置構成を示す平面図である。
【図３】本発明の商品販売システムが設置される店舗の外観図である。
【図４】識別票を商品に取り付けた状態の一例を示す説明図である。
【図５】商品注文シートの具体的構成を示す説明図である。
【図６】名前記入シートの具体的構成を示す説明図である。
【符号の説明】
【００３５】
１０  店舗敷地
１１  陳列ケース
１２  保管棚
１３  レジカウンタ
１７  商品注文シート
１８  名前記入シート
２１  ＰＯＳ端末
２２  マークシート読取装置
２３  バーコードリーダ
２４  発行装置
２６  請け負い書
２１１  照合手段
２１２  警報手段
２１３レシート発行手段
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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