(57)【要約】【課題】従来の調査方法では、質問事項に対して回答しない客がいるという問題があった。また客の主観や見栄等による影響があり、客のニーズを的確に判断することが困難であった。【解決手段】客に無線通信が可能なチップ（無線チップ）の装着された物を持たせる。更に、店舗の売場の入口、出口、及び売場の内部の複数のポイント各々にアンテナを配置する。客が入口、出口及び複数のポイントに近づくと、近づいたポイントに配置されたアンテナから無線チップに位置情報と時刻情報とを書き込む。無線チップに書き込まれた情報を読み取ることで客の売場内での移動経路等を判断する。この結果をもとに客のニーズを判断する。【選択図】図１
2006309732.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
無線チップが装着された物を配置し、
所定の場所の少なくとも１つのポイントのアンテナから前記無線チップに情報を書込み、
前記物を回収し、
前記無線チップに記憶された情報を読み出してデータベースに記憶することを特徴とする調査方法。
【請求項２】
請求項１において、
前記物は、かご、カート、券、入場券、クーポン券、または会員証であることを特徴とする調査方法。
【請求項３】
請求項１または請求項２において、
前記所定の場所は、店舗、売場、またははイベント会場であることを特徴とする調査方法。
【請求項４】
請求項１乃至請求項３のいずれか一項において、
前記情報は、位置情報及び時刻情報であることを特徴とする調査方法。
【請求項５】
店舗の売場の外に、無線チップが装着された物を配置し、
前記店舗への来店者が前記物を持って前記売場の入口に近づくと、前記入口に配置されたアンテナから前記無線チップに当該入口の情報を書き込み、
前記入口から前記売場の内部に入った前記来店者が、前記物を持って前記内部を移動し前記内部に配置された少なくとも１つのポイントに近づくと、当該ポイントに配置されたアンテナから前記無線チップに当該ポイントの情報を書き込み、
前記来店者が前記物を持って前記売場の出口に配置されたレジ装置に到達すると、前記レジ装置に配置されたアンテナから前記無線チップに当該レジ装置の情報を書き込み、
前記物が前記売場の外に放置されたとき、放置された前記物を回収し、回収された前記物に装着された前記無線チップに記憶された情報を読み出してデータベースに記憶することを特徴とする調査方法。
【請求項６】
店舗の売場の外に、無線チップが装着された物を配置し、
前記店舗への来店者が前記物を持って前記売場の入口に近づくと、前記入口に配置されたアンテナから前記無線チップに当該入口の情報を書き込み、
前記入口から前記売場の内部に入った前記来店者が、前記物を持って前記内部を移動し前記内部に配置された少なくとも１つのポイントに近づくと、当該ポイントに配置されたアンテナから前記無線チップに当該ポイントの情報を書き込み、
前記来店者が前記物を持って前記売場の出口に配置されたレジ装置に到達すると、前記レジ装置に配置されたアンテナから前記無線チップに当該レジ装置の情報を書き込み、その後、前記レジ装置に設けられた情報処理装置において前記無線チップに記憶された情報を読み出してデータベースに記憶し、前記情報処理装置によって当該無線チップに記憶された情報を消去し、
当該無線チップが装着された前記物を前記売場の外に配置することを特徴とする調査方法。
【請求項７】
店舗の売場の外に、無線チップが装着された物を配置し、
前記店舗への来店者が前記物を持って前記売場の入口に近づくと、前記入口に配置されたアンテナから前記無線チップに当該入口の情報を書き込み、
前記入口から前記売場の内部に入った前記来店者が、前記物を持って前記内部を移動し前記内部に配置された複数のポイントのうち少なくとも１つのポイントに近づくと、当該ポイントに配置されたアンテナから前記無線チップに当該ポイントの情報を書き込み、
前記来店者が前記物を持って前記売場の出口に配置されたレジ装置に到達すると、前記レジ装置に配置されたアンテナから前記無線チップに当該レジ装置の情報を書き込み、その後、前記レジ装置に設けられた情報処理装置において前記無線チップに記憶された情報を読み出してデータベースに記憶し、前記情報処理装置によって当該無線チップに記憶された情報を消去し、
前記情報処理装置において、前記来店者の個人情報を取得し、前記無線チップから読み出された情報と関連づけて当該個人情報を前記データベースに記憶し、
記憶された情報を消去された前記無線チップが装着された前記物を前記売場の外に配置することを特徴とする調査方法。
【請求項８】
店舗の売場の外に、無線チップが装着された物を配置し、
前記店舗への来店者が前記物を持って前記売場の入口に近づくと、前記入口に配置されたアンテナから前記無線チップに当該入口の情報を書き込み、
前記入口から前記売場の内部に入った前記来店者が、前記物を持って前記内部を移動し前記内部に配置された複数のポイントのうち少なくとも１つのポイントに近づくと、当該ポイントに配置されたアンテナから前記無線チップに当該ポイントの情報を書き込み、
前記来店者が前記物を持って前記売場の出口に配置されたレジ装置に到達すると、前記レジ装置に配置されたアンテナから前記無線チップに当該レジ装置の情報を書き込み、その後、前記レジ装置に設けられた情報処理装置において前記無線チップに記憶された情報を読み出してデータベースに記憶し、前記情報処理装置によって当該無線チップに記憶された情報を消去し、
前記情報処理装置において前記来店者の購入金額の情報を取得し、前記無線チップから読み出された情報と関連づけて当該購入金額の情報を前記データベースに記憶し、
記憶された情報を消去された前記無線チップが装着された前記物を前記売場の外に配置することを特徴とする調査方法。
【請求項９】
店舗の売場の外に、無線チップが装着された物を配置し、
前記店舗への来店者が前記物を持って前記売場の入口に近づくと、前記入口に配置されたアンテナから前記無線チップに当該入口の情報を書き込み、
前記入口から前記売場の内部に入った前記来店者が、前記物を持って前記内部を移動し前記内部に配置された複数のポイントのうち少なくとも１つのポイントに近づくと、当該ポイントに配置されたアンテナから前記無線チップに当該ポイントの情報を書き込み、
前記来店者が前記物を持って前記売場の出口に配置されたレジ装置に到達すると、前記レジ装置に配置されたアンテナから前記無線チップに当該レジ装置の情報を書き込み、その後、前記レジ装置に設けられた情報処理装置において前記無線チップに記憶された情報を読み出してデータベースに記憶し、前記情報処理装置において当該無線チップに記憶された情報を消去し、
前記情報処理装置において前記来店者の購入した商品の情報を取得し、前記無線チップから読み出された情報と関連づけて当該商品の情報を前記データベースに記憶し、
記憶された情報を消去された前記無線チップが装着された前記物を前記売場の外に配置することを特徴とする調査方法。
【請求項１０】
店舗の売場の外に、無線チップが装着された物を配置し、
前記店舗への来店者が前記物を持って前記売場の入口に近づくと、前記入口に配置されたアンテナから前記無線チップに開始情報と当該入口の位置情報と当該入口に近づいたときの時刻情報とを書き込み、
前記入口から前記売場の内部に入った前記来店者が、前記物を持って前記内部を移動し前記内部に配置された複数のポイントのうち少なくとの１つのポイントに近づくと、当該ポイントに配置されたアンテナから前記無線チップに当該ポイントの位置情報と当該ポイントに近づいたときの時刻情報とを書き込み、
前記来店者が前記物を持って前記売場の出口に配置されたレジ装置に到達すると、前記レジ装置に配置されたアンテナから前記無線チップに終了情報と当該レジ装置に到達したときの時刻情報とを書き込み、その後、前記レジ装置に設けられた情報処理装置において前記無線チップに記憶された情報を読み出してデータベースに記憶し、前記情報処理装置において当該無線チップに記憶された情報を消去し、
前記情報処理装置において前記来店者の購入した商品の情報を取得し、
前記データベースは、前記無線チップから読み出された情報と当該商品の情報とを関連づけて記憶し、前記商品の情報が所定の商品の情報と一致し、且つ、前記無線チップから読み出された情報の前記開始情報と前記終了情報との間の時間が所定の時間内であるとき、当該商品の割引情報を出力し、
前記情報処理装置は当該割引情報を取得し、当該割引情報に基づいて当該商品の価格を設定し、
記憶された情報を消去された前記無線チップが装着された前記物を前記売場の外に配置することを特徴とする調査方法。
【請求項１１】
請求項５乃至請求項１０のいずれか一項において、
前記物とは、かごまたはカートであることを特徴とする調査方法。
【請求項１２】
イベント会場への来場者に、無線チップが装着された物を配布し、
前記来場者が前記物を持って前記イベント会場の入口に近づくと、前記入口に配置されたアンテナから前記無線チップに当該入口の情報を書き込み、
前記入口から前記イベント会場の内部に入った前記来場者が、前記物を持って前記内部を移動し前記内部に配置された複数のポイントのうち少なくとも１つのポイントに近づくと、当該ポイントに配置されたアンテナから前記無線チップに当該ポイントの情報を書き込み、
前記来場者が前記物を持って前記イベント会場の出口に到達すると、前記出口に配置されたアンテナから前記無線チップに当該出口の情報を書き込み、
前記物を回収し、
回収された前記物に装着された前記無線チップに記憶された情報を読み出してデータベースに記憶することを特徴とする調査方法。
【請求項１３】
イベント会場への来場者に、無線チップが装着された物を配布し、
前記来場者が前記物を持って前記イベント会場の入口に近づくと、前記入口に配置されたアンテナから前記無線チップに当該入口の情報を書き込み、
前記入口から前記イベント会場の内部に入った前記来場者が、前記物を持って前記内部を移動し前記内部に配置された複数のポイントのうち少なくとも１つのポイントに近づくと、当該ポイントに配置されたアンテナから前記無線チップに当該ポイントの情報を書き込み、
前記来場者が前記物を持って前記イベント会場の出口に到達すると、前記出口に配置されたアンテナから前記無線チップに当該出口の情報を書き込み、その後、前記出口に設けられた情報処理装置において前記無線チップに記憶された情報を読み出してデータベースに記憶することを特徴とする調査方法。
【請求項１４】
イベント会場への来場者に、無線チップが装着された物を配布し、
前記来場者が前記物を持って前記イベント会場の入口に近づくと、前記入口に配置されたアンテナから前記無線チップに当該入口の情報を書き込み、
前記入口から前記イベント会場の内部に入った前記来場者が、前記物を持って前記内部を移動し前記内部に配置された複数のポイントのうち少なくとも１つのポイントに近づくと、当該ポイントに配置されたアンテナから前記無線チップに当該ポイントの情報を書き込み、
前記来場者が前記物を持って前記イベント会場の出口に到達すると、前記出口に配置されたアンテナから前記無線チップに当該出口の情報を書き込み、その後、前記出口に設けられた情報処理装置において前記無線チップに記憶された情報を読み出してデータベースに記憶し、
前記情報処理装置において、前記来場者の個人情報を取得し、前記無線チップから読み出された情報と関連づけて当該個人情報を前記データベースに記憶することを特徴とする調査方法。
【請求項１５】
イベント会場への来場者に、無線チップが装着された物を配布し、
前記来場者が前記物を持って前記イベント会場の入口に近づくと、前記入口に配置されたアンテナから前記無線チップに当該入口の情報を書き込み、
前記入口から前記イベント会場の内部に入った前記来場者が、前記物を持って前記内部を移動し前記内部に配置された複数のポイントのうち少なくとも１つのポイントに近づくと、当該ポイントに配置されたアンテナから前記無線チップに当該ポイントの情報を書き込み、
前記来場者が前記物を持って前記イベント会場の出口に到達すると、前記出口に配置されたアンテナから前記無線チップに当該出口の情報を書き込み、その後、前記出口に設けられた情報処理装置において前記無線チップに記憶された情報を読み出してデータベースに記憶し、
前記情報処理装置において前記来場者の購入金額の情報を取得し、前記無線チップから読み出された情報と関連づけて当該購入金額の情報を前記データベースに記憶することを特徴とする調査方法。
【請求項１６】
イベント会場への来場者に、無線チップが装着された物を配布し、
前記来場者が前記物を持って前記イベント会場の入口に近づくと、前記入口に配置されたアンテナから前記無線チップに当該入口の情報を書き込み、
前記入口から前記イベント会場の内部に入った前記来場者が、前記物を持って前記内部を移動し前記内部に配置された複数のポイントのうち少なくとも１つのポイントに近づくと、当該ポイントに配置されたアンテナから前記無線チップに当該ポイントの情報を書き込み、
前記来場者が前記物を持って前記イベント会場の出口に到達すると、前記出口に配置されたアンテナから前記無線チップに当該出口の情報を書き込み、その後、前記出口に設けられた情報処理装置において前記無線チップに記憶された情報を読み出してデータベースに記憶し、
前記情報処理装置において前記来場者の購入した商品の情報を取得し、前記無線チップから読み出された情報と関連づけて当該商品の情報を前記データベースに記憶することを特徴とする調査方法。
【請求項１７】
イベント会場への来場者に、無線チップが装着された物を配布し、
前記来場者が前記物を持って前記イベント会場の入口に近づくと、前記入口に配置されたアンテナから前記無線チップに開始情報と当該入口の位置情報と当該入口に近づいたときの時刻情報とを書き込み、
前記入口から前記イベント会場の内部に入った前記来場者が、前記物を持って前記内部を移動し前記内部に配置された複数のポイントのうち少なくとも１つのポイントに近づくと、当該ポイントに配置されたアンテナから前記無線チップに当該ポイントの位置情報と当該ポイントに近づいたときの時刻情報とを書き込み、
前記来場者が前記物を持って前記イベント会場の出口に到達すると、前記出口に配置されたアンテナから前記無線チップに終了情報と当該出口に到達したときの時刻情報とを書き込み、その後、前記出口に設けられた情報処理装置において前記無線チップに記憶された情報を読み出してデータベースに記憶し、
前記情報処理装置において前記来場者の購入した商品の情報を取得し、
前記データベースは、前記無線チップから読み出された情報と当該商品の情報とを関連づけて記憶し、前記商品の情報が所定の商品の情報と一致し、且つ、前記無線チップから読み出された情報の前記開始情報と前記終了情報との間の時間情報が所定の時間内であるとき、当該商品の割引情報を出力し、
前記情報処理装置は当該割引情報を取得し、当該割引情報に基づいて当該商品の価格を設定することを特徴とする調査方法。
【請求項１８】
請求項１２乃至請求項１７のいずれか一項において、
前記物を金属のケースに入れることによって、前記無線チップに情報が書き込まれないようにすることを特徴とする調査方法。
【請求項１９】
請求項１２乃至請求項１８のいずれか一項において、
前記物とは、入場券、クーポン券または会員証であることを特徴とする調査方法。
【請求項２０】
無線チップが装着された物、所定の場所のポイントのアンテナ、情報処理装置、及びデータベースを有し、
前記ポイントのアンテナは、前記ポイントの情報を前記無線チップに書き込む手段を有し、
前記情報処理装置は、前記無線チップに記録された情報を読み出す手段を有し、
前記データベースは、前記情報処理装置から読み出された情報を記録する手段を有することを特徴とする調査システム。
【請求項２１】
請求項２０において、
前記物は、かご、カート、券、入場券、クーポン券、または会員証であることを特徴とする調査システム。
【請求項２２】
請求項２０または請求項２１において、
前記所定の場所は、店舗、売場、またはイベント会場であることを特徴とする調査システム。
【請求項２３】
無線チップが装着された物と、
店舗の売場の入口に配置された売場入口アンテナと、
前記売場の内部の複数のポイントに配置された複数の売場内アンテナと、
前記売場の出口に配置された売場出口アンテナと、
前記売場の外部に配置された情報処理装置と、
前記売場の外部に配置されたデータベースとを有し、
前記売場入口アンテナは、前記店舗への来店者が前記物を持って前記入口に近づくと、前記無線チップに当該入口の情報を書き込む手段を有し、
前記複数の売場内アンテナのうち任意のアンテナは、前記来店者が前記物を持って当該アンテナの設置されたポイントに近づくと、前記無線チップに当該ポイントの情報を書き込む手段を有し、
前記売場出口アンテナは、前記来店者が前記物を持って前記レジ装置に到達すると、前記無線チップに当該レジ装置の情報を書き込む手段を有し、
前記情報処理装置は前記無線チップに書き込まれた情報を読み取る手段を有し、
前記データベースは前記情報処理装置によって読み出された情報を記憶する手段を有することを特徴とする調査システム。
【請求項２４】
無線チップが装着された物と、
店舗の売場の入口に配置された売場入口アンテナと、
前記売場の内部の複数のポイントに配置された複数の売場内アンテナと、
前記売場の出口に配置された売場出口アンテナと、
情報処理装置が設けられ、前記売場の出口に配置されたレジ装置と、
前記売場の外部に配置されたデータベースとを有し、
前記売場入口アンテナは、前記店舗への来店者が前記物を持って前記入口に近づくと、前記無線チップに当該入口の情報を書き込む手段を有し、
前記複数の売場内アンテナのうち任意のアンテナは、前記来店者が前記物を持って当該アンテナの設置されたポイントに近づくと、前記無線チップに当該ポイントの情報を書き込む手段を有し、
前記売場出口アンテナは、前記来店者が前記物を持って前記レジ装置に到達すると、前記無線チップに当該レジ装置の情報を書き込む手段を有し、
前記情報処理装置は前記無線チップに書き込まれた情報を読み取る手段を有し、
前記データベースは前記情報処理装置によって読み出された情報を記憶する手段を有することを特徴とする調査システム。
【請求項２５】
無線チップが装着された物と、
店舗の売場の入口に配置された売場入口アンテナと、
前記売場の内部の複数のポイントに配置された複数の売場内アンテナと、
前記売場の出口に配置された売場出口アンテナと、
情報処理装置が設けられ、前記売場の出口に配置されたレジ装置と、
前記売場の外部に配置されたデータベースとを有し、
前記売場入口アンテナは、前記店舗への来店者が前記物を持って前記入口に近づくと、前記無線チップに当該入口の情報を書き込む手段を有し、
前記複数の売場内アンテナのうち任意のアンテナは、前記来店者が前記物を持って当該アンテナの設置されたポイントに近づくと、前記無線チップに当該ポイントの情報を書き込む手段を有し、
前記売場出口アンテナは、前記来店者が前記物を持って前記レジ装置に到達すると、前記無線チップに当該レジ装置の情報を書き込む手段を有し、
前記情報処理装置は前記無線チップに書き込まれた情報を読み取る手段と、前記来店者の個人情報を取得する手段とを有し、
前記データベースは前記無線チップから読み出された情報と当該個人情報とを関連付けて記憶する手段を有することを特徴とする調査システム。
【請求項２６】
無線チップが装着された物と、
店舗の売場の入口に配置された売場入口アンテナと、
前記売場の内部の複数のポイントに配置された複数の売場内アンテナと、
前記売場の出口に配置された売場出口アンテナと、
情報処理装置が設けられ、前記売場の出口に配置されたレジ装置と、
前記売場の外部に配置されたデータベースとを有し、
前記売場入口アンテナは、前記店舗への来店者が前記物を持って前記入口に近づくと、前記無線チップに当該入口の情報を書き込む手段を有し、
前記複数の売場内アンテナのうち任意のアンテナは、前記来店者が前記物を持って当該アンテナの設置されたポイントに近づくと、前記無線チップに当該ポイントの情報を書き込む手段を有し、
前記売場出口アンテナは、前記来店者が前記物を持って前記レジ装置に到達すると、前記無線チップに当該レジ装置の情報を書き込む手段を有し、
前記情報処理装置は前記無線チップに書き込まれた情報を読み取る手段と、前記来店者の購入金額の情報を取得する手段とを有し、
前記データベースは前記無線チップから読み出された情報と当該購入金額の情報とを関連づけて記憶する手段を有することを特徴とする調査システム。
【請求項２７】
無線チップが装着された物と、
店舗の売場の入口に配置された売場入口アンテナと、
前記売場の内部の複数のポイントに配置された複数の売場内アンテナと、
前記売場の出口に配置された売場出口アンテナと、
情報処理装置が設けられ、前記売場の出口に配置されたレジ装置と、
前記売場の外部に配置されたデータベースとを有し、
前記売場入口アンテナは、前記店舗への来店者が前記物を持って前記入口に近づくと、前記無線チップに当該入口の情報を書き込む手段を有し、
前記複数の売場内アンテナのうち任意のアンテナは、前記来店者が前記物を持って当該アンテナの設置されたポイントに近づくと、前記無線チップに当該ポイントの情報を書き込む手段を有し、
前記売場出口アンテナは、前記来店者が前記物を持って前記レジ装置に到達すると、前記無線チップに当該レジ装置の情報を書き込む手段を有し、
前記情報処理装置は前記無線チップに書き込まれた情報を読み取る手段と、前記来店者の購入した商品の情報を取得する手段とを有し、
前記データベースは前記無線チップから読み出された情報と当該商品の情報とを関連づけて記憶する手段を有することを特徴とする調査システム。
【請求項２８】
無線チップが装着された物と、
店舗の売場の入口に配置された売場入口アンテナと、
前記売場の内部の複数のポイントに配置された複数の売場内アンテナと、
前記売場の出口に配置された売場出口アンテナと、
情報処理装置が設けられ、前記売場の出口に配置されたレジ装置と、
前記売場の外部に配置されたデータベースとを有し、
前記売場入口アンテナは、前記店舗への来店者が前記物を持って前記入口に近づくと、前記無線チップに開始情報と当該入口の位置情報と当該入口に近づいたときの時刻情報とを書き込む手段を有し、
前記複数の売場内アンテナのうち任意のアンテナは、前記来店者が前記物を持って当該アンテナの設置されたポイントに近づくと、前記無線チップに当該ポイントの位置情報と当該ポイントに近づいたときの時刻情報とを書き込む手段を有し、
前記売場出口アンテナは、前記来店者が前記物を持って前記レジ装置に到達すると、前記無線チップに終了情報と当該レジ装置に到達したときの時刻情報とを書き込む手段を有し、
前記情報処理装置は前記無線チップに書き込まれた情報を読み取る手段と、前記来店者の購入した商品の情報を取得する手段と、割引情報を取得する手段と、当該割引情報に基づいて当該商品の価格を設定する手段とを有し、
前記データベースは、前記無線チップから読み出された情報と当該商品の情報とを関連づけて記憶する手段と、前記商品の情報が所定の商品の情報と一致し、且つ、前記無線チップから読み出された情報の前記開始情報と前記終了情報との間の時間情報が所定の時間内であるとき、当該商品の割引情報を前記情報処理装置へ出力する手段とを有することを特徴とする調査システム。
【請求項２９】
請求項２３乃至請求項２８のいずれか一項において、
前記物とは、かごまたはカートであることを特徴とする調査システム。
【請求項３０】
無線チップが装着された物と、
イベント会場の入口に配置された会場入口アンテナと、
前記イベント会場の内部の複数のポイントに配置された複数の会場内アンテナと、
前記イベント会場の出口に配置された会場出口アンテナと、
前記イベント会場の外部に配置された情報処理装置と、
前記イベント会場の外部に配置されたデータベースとを有し、
前記会場入口アンテナは、前記イベント会場への来場者が前記物を持って前記入口に近づくと、前記無線チップに当該入口の情報を書き込む手段を有し、
前記複数の会場内アンテナのうち任意のアンテナは、前記来場者が前記物を持って当該アンテナの設置されたポイントに近づくと、前記無線チップに当該ポイントの情報を書き込む手段を有し、
前記会場出口アンテナは、前記来場者が前記物を持って前記出口に到達すると、前記無線チップに当該出口の情報を書き込む手段を有し、
前記情報処理装置は前記無線チップに書き込まれた情報を読み取る手段を有し、
前記データベースは前記情報処理装置によって読み出された情報を記憶する手段を有することを特徴とする調査システム。
【請求項３１】
無線チップが装着された物と、
イベント会場の入口に配置された会場入口アンテナと、
前記イベント会場の内部の複数のポイントに配置された複数の会場内アンテナと、
前記イベント会場の出口に配置された会場出口アンテナと、
前記出口に配置された情報処理装置と、
前記イベント会場の外部に配置されたデータベースとを有し、
前記会場入口アンテナは、前記イベント会場への来場者が前記物を持って前記入口に近づくと、前記無線チップに当該入口の情報を書き込む手段を有し、
前記複数の会場内アンテナのうち任意のアンテナは、前記来場者が前記物を持って当該アンテナの設置されたポイントに近づくと、前記無線チップに当該ポイントの情報を書き込む手段を有し、
前記会場出口アンテナは、前記来場者が前記物を持って前記出口に到達すると、前記無線チップに当該出口の情報を書き込む手段を有し、
前記情報処理装置は前記無線チップに書き込まれた情報を読み取る手段を有し、
前記データベースは前記情報処理装置によって読み出された情報を記憶する手段を有することを特徴とする調査システム。
【請求項３２】
無線チップが装着された物と、
イベント会場の入口に配置された会場入口アンテナと、
前記イベント会場の内部の複数のポイントに配置された複数の会場内アンテナと、
前記イベント会場の出口に配置された会場出口アンテナと、
前記出口に配置された情報処理装置と、
前記イベント会場の外部に配置されたデータベースとを有し、
前記会場入口アンテナは、前記イベント会場への来場者が前記物を持って前記入口に近づくと、前記無線チップに当該入口の情報を書き込む手段を有し、
前記複数の会場内アンテナのうち任意のアンテナは、前記来場者が前記物を持って当該アンテナの設置されたポイントに近づくと、前記無線チップに当該ポイントの情報を書き込む手段を有し、
前記会場出口アンテナは、前記来場者が前記物を持って前記出口に到達すると、前記無線チップに当該出口の情報を書き込む手段を有し、
前記情報処理装置は前記無線チップに書き込まれた情報を読み取る手段と、前記来場者の個人情報を取得する手段とを有し、
前記データベースは前記無線チップから読み出された情報と当該個人情報とを関連付けて記憶する手段を有することを特徴とする調査システム。
【請求項３３】
無線チップが装着された物と、
イベント会場の入口に配置された会場入口アンテナと、
前記イベント会場の内部の複数のポイントに配置された複数の会場内アンテナと、
前記イベント会場の出口に配置された会場出口アンテナと、
前記出口に配置された情報処理装置と、
前記イベント会場の外部に配置されたデータベースとを有し、
前記会場入口アンテナは、前記イベント会場への来場者が前記物を持って前記入口に近づくと、前記無線チップに当該入口の情報を書き込む手段を有し、
前記複数の会場内アンテナのうち任意のアンテナは、前記来場者が前記物を持って当該アンテナの設置されたポイントに近づくと、前記無線チップに当該ポイントの情報を書き込む手段を有し、
前記会場出口アンテナは、前記来場者が前記物を持って前記出口に到達すると、前記無線チップに当該出口の情報を書き込む手段を有し、
前記情報処理装置は前記無線チップに書き込まれた情報を読み取る手段と、前記来場者の購入金額の情報を取得する手段とを有し、
前記データベースは前記無線チップから読み出された情報と当該購入金額の情報とを関連付けて記憶する手段を有することを特徴とする調査システム。
【請求項３４】
無線チップが装着された物と、
イベント会場の入口に配置された会場入口アンテナと、
前記イベント会場の内部の複数のポイントに配置された複数の会場内アンテナと、
前記イベント会場の出口に配置された会場出口アンテナと、
前記出口に配置された情報処理装置と、
前記イベント会場の外部に配置されたデータベースとを有し、
前記会場入口アンテナは、前記イベント会場への来場者が前記物を持って前記入口に近づくと、前記無線チップに当該入口の情報を書き込む手段を有し、
前記複数の会場内アンテナのうち任意のアンテナは、前記来場者が前記物を持って当該アンテナの設置されたポイントに近づくと、前記無線チップに当該ポイントの情報を書き込む手段を有し、
前記会場出口アンテナは、前記来場者が前記物を持って前記出口に到達すると、前記無線チップに当該出口の情報を書き込む手段を有し、
前記情報処理装置は前記無線チップに書き込まれた情報を読み取る手段と、前記来場者の購入した商品の情報を取得する手段とを有し、
前記データベースは前記無線チップから読み出された情報と当該商品の情報とを関連付けて記憶する手段を有することを特徴とする調査システム。
【請求項３５】
無線チップが装着された物と、
イベント会場の入口に配置された会場入口アンテナと、
前記イベント会場の内部の複数のポイントに配置された複数の会場内アンテナと、
前記イベント会場の出口に配置された会場出口アンテナと、
前記出口に配置された情報処理装置と、
前記イベント会場の外部に配置されたデータベースとを有し、
前記会場入口アンテナは、前記イベント会場への来場者が前記物を持って前記入口に近づくと、前記無線チップに開始情報と当該入口の位置情報と当該入口に近づいたときの時刻情報とを書き込む手段を有し、
前記複数の会場内アンテナのうち任意のアンテナは、前記来場者が前記物を持って当該アンテナの設置されたポイントに近づくと、前記無線チップに当該ポイントの位置情報と当該ポイントに近づいたときの時刻情報とを書き込む手段を有し、
前記会場出口アンテナは、前記来場者が前記物を持って前記出口に到達すると、前記無線チップに終了情報と当該出口に到達したときの時刻情報とを書き込む手段を有し、
前記情報処理装置は前記無線チップに書き込まれた情報を読み取る手段と、前記来場者の個人情報を取得する手段と、割引情報を取得する手段と、当該割引情報に基づいて当該商品の価格を設定する手段とを有し、
前記データベースは前記無線チップから読み出された情報と当該個人情報とを関連付けて記憶する手段と、前記商品の情報が所定の商品の情報と一致し、且つ、前記無線チップから読み出された情報の前記開始情報と前記終了情報との間の時間情報が所定の時間内であるとき、当該商品の割引情報を前記情報処理装置へ出力する手段とを有することを特徴とする調査システム。
【請求項３６】
請求項３０乃至請求項３５のいずれか一項において、
前記無線チップに情報が書き込まれないように前記物を覆う金属のケースを有することを特徴とする調査システム。
【請求項３７】
請求項３０乃至請求項３６のいずれか一項において、
前記物とは、入場券、クーポン券または会員証であることを特徴とする調査システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、店舗やイベント会場などにおける調査方法に関する。また、当該調査方法を行うための調査システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
店舗やイベント会場に来た客に対して、客のニーズを把握するために調査（アンケートを含む）を実施する方法があった（特許文献１参照）。
【特許文献１】特開２００３−３６３３０号公報（図１等参照）
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
しかし、従来の調査方法では、質問事項に対して回答しない来店者や来場者（客とも言う）がいるという問題があった。また、客の主観や見栄等による影響があり、客のニーズを的確に判断することが困難であった。
【０００４】
更に、特許文献１に記載の発明では、客は自分のメールアドレスを調査を実施した者に知られてしまうという問題があった。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
無線チップが装着された物を配置し、所定の場所の少なくとも１つのポイントのアンテナから無線チップに情報を書込み、物を回収し、無線チップに記憶された情報を読み出してデータベースに記憶することを特徴とする。
【０００６】
または、無線チップが装着された物、所定の場所のポイントのアンテナ、情報処理装置、及びデータベースを有することを特徴とする。ポイントのアンテナは、ポイントの情報を無線チップに書き込む手段を有する。情報処理装置は、無線チップに記録された情報を読み出す手段を有する。データベースは、情報処理装置から読み出された情報を記録する手段を有する。
【０００７】
物は、かご、カート、券、入場券、クーポン券、または会員証とすることができる。また、所定の場所は、店舗、売場、またはイベント会場とすることができる。情報は、位置情報及び時刻情報とすることができる。
【０００８】
例えば、客に無線チップの装着された物を持たせる。更に、アンテナを、売場、店舗、またはイベント会場等の場所の入口または出口に配置する。また、アンテナを、売場、店舗、またはイベント会場等の場所の内部の複数のポイント各々に配置する。
【０００９】
客が入口に近づくと、当該入口に配置されたアンテナから前記無線チップに情報（開始情報と当該入口の位置情報と当該入口に近づいたときの時刻情報）を書き込む。客が複数のポイントのうち少なくとも１つのポイントに近づくと、当該ポイントに配置されたアンテナから前記無線チップに当該ポイントの情報（位置情報と当該ポイントに近づいたときの時刻情報）を書き込む。客が出口に近づくと、当該出口に配置されたアンテナから前記無線チップに情報（終了情報と当該出口に到達したときの時刻情報）を書き込む。その後、無線チップに書き込まれた情報を読み取る。読み取った情報をデータベースに記憶する。
【００１０】
情報を読み出した後の無線チップは、書き込まれた情報を消去して再利用しても良いし、使い捨てにしても良い。
【発明の効果】
【００１１】
無線チップに書き込まれた情報を読み取ることによって、客が売場や会場内に滞在した時刻及び時間、滞在中の移動経路、及び売場内部や会場内部における各ポイントでの滞在時間等を知ることができる。これらの情報を分析することによって、客のニーズを知ることができる。
【００１２】
客の手を煩わせることがないので、多くのサンプルを集めることができる。また、客が無意識に行動した結果を詳しくトレースするので、客の主観や見栄による影響を排除し、正確な情報が得られる。その結果、客のニーズを的確に知ることができる。
【００１３】
更に、情報は電子情報として得られるため、当該情報を用いた分析がしやすい。
【００１４】
また、客は自分のメールアドレスを調査を実施した者に知られることも無い。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１５】
（第１の実施の形態）
店舗における第１の実施の形態を示す。説明には、図１、図３、図５及び図１０を用いる。
【００１６】
図１に本実施の形態の店舗等の場所の配置図を示す。第１の店内出入口ＩＮ・ＯＵＴ１及び第２の店内出入口ＩＮ・ＯＵＴ２から来店者は店舗に出入する。かごまたはカートは、無線チップが装着され、店舗の売場の外のかご・カート置き場Ｋ０に配置されている。売場の入口には売場入口アンテナＡ０−１及びＡ０−２が配置され、売場の内部の複数のポイントには複数の売場内アンテナＡ１乃至Ａ２４が配置され、売場の出口には売場出口アンテナＡＸが配置されている。また、売場の出口にはレジ装置Ｒ０が配置されている。
【００１７】
図１では店舗内への出入口を第１の店内出入口ＩＮ・ＯＵＴ１及び第２の店内出入口ＩＮ・ＯＵＴ２とした例を示したが、これに限定されず任意の数の出入口を設けることができる。また、図１では店舗の敷地を概略矩形状とし、当該矩形の一辺の側に店舗内への２つの出入口を配置した例を示した。しかし、店舗の敷地の形状や出入口の配置の仕方はこれに限定されない。また、売場は複数階にまたがっていても良い。更に、売場入口アンテナ、売場内アンテナ及び売場出口アンテナの数及び配置の仕方は図１の構成に限定されず任意の数及び配置とすることができる。本実施の形態では、無線チップが装着された物として、かごまたはカードの場合を主に示したがこれに限定されず、任意の物とすることができる。
【００１８】
図１０に無線チップを装着したかご（図１０（Ａ））またはカート（図１０（Ｂ））の一例を示す。無線チップ１０４はかごの側面（図１０中、配置１と示す）やカートの上部（図１０中、配置２と示す）に装着することができる。なお、図１０に示した構成のかごやカートに限定されず、任意の形状のかごまたはカートに対して本発明を適用することができる。また、かご及びカートにおいて、無線チップの装着位置は図１０に示した配置１や配置２に限定されない。売場入口アンテナＡ０−１及びＡ０−２や売場内アンテナＡ１乃至Ａ２４、売場出口アンテナＡＸの配置に応じて、当該アンテナから情報を受信し易い位置に無線チップを配置することができる。また、これらのアンテナの通信距離（無線通信によって無線チップ１０４と情報の授受が可能な距離）に応じて、当該アンテナから情報を受信し易い位置に無線チップを配置することができる。例えば、アンテナを売場の床周辺に配置する場合、かごの底面（図１０中、配置３と示す）やカートの床と対向する部分（図１０中、配置４と示す）に無線チップ１０４を配置してもよい。
【００１９】
図１に示した構成の店舗における調査システムを図３に示す。なお、説明では図１の符号も用いる。売場の内部には、売場入口アンテナＡ０−１及びＡ０−２、売場内アンテナＡ１乃至Ａ２４、及び売場出口アンテナＡＸと、レジ装置Ｒ０とを配置する。売場の外部に、情報処理装置１０１と、データベース１０２と、時刻管理装置１０３とを配置する。更に無線チップ１０４が装着されたかごまたはカート等の物１０５を用いる。
【００２０】
店舗への来店者がかごまたはカート等の物１０５を持って売場の入口に近づく。すると、売場入口アンテナＡ０（Ａ０−１及びＡ０−２）は、開始情報と当該入口の位置情報と当該入口に近づいたときの時刻情報とを無線通信によって無線チップ１０４に書き込む。来店者がかごまたはカート等の物１０５を持って当該アンテナの設置されたポイントに近づく。すると、売場内アンテナＡ１乃至Ａ２４のうち任意のアンテナは、当該ポイントの位置情報と当該ポイントに近づいたときの時刻情報を無線通信により無線チップ１０４に書き込む。売場出口アンテナＡＸは、来店者がかごまたはカート等の物１０５を持ってレジ装置Ｒ０に到達すると、終了情報と当該レジ装置Ｒ０に到達したときの時刻情報とを無線通信によって無線チップ１０４に書き込む。情報処理装置１０１は無線チップ１０４に書き込まれた情報を無線通信によって読み取る手段を有する。データベース１０２は情報処理装置１０１によって読み出された情報を記憶する手段を有する。図３において、無線通信による情報の授受は矢印で示した。
【００２１】
売場入口アンテナＡ０−１及びＡ０−２、売場内アンテナＡ１乃至Ａ２４、及び売場出口アンテナＡＸ各々が送信する時刻情報は、時刻管理装置１０３から与えられる構成とすることができる。なおこれに限定されず、売場入口アンテナＡ０−１及びＡ０−２、売場内アンテナＡ１乃至Ａ２４、及び売場出口アンテナＡｘ各々が時刻管理装置を有していても良い。時刻管理装置は売場内にあっても良い。時刻情報は年月日の情報を含んでいても良い。
【００２２】
また、売場出口アンテナＡＸは、来店者がかごまたはカート等の物１０５を持ってレジ装置Ｒ０に到達したときに、終了情報と当該レジ装置Ｒ０に到達したときの時刻情報を書き込む。しかし、それだけではなく、更に当該レジ装置Ｒ０の位置情報も無線通信によって無線チップ１０４に書き込んでも良い。レジ装置Ｒ０の位置情報も無線チップ１０４に書き込むことによって、複数のレジ装置Ｒ０が売場内にある場合に来店者がどのレジ装置使用したか知ることができる。こうして、客の売場内での移動経路をより詳しく知ることができる。
【００２３】
図３に示した調査システムを用いた調査方法について、図５のフローチャートを用いて説明する。なお説明では図１及び図３の符号も用いる。
【００２４】
まず、店舗の売場の外に、無線チップ１０４が装着されたかごまたはカート等の物１０５を配置する。
【００２５】
無線チップ１０４への情報の書き込み（図５（Ａ）情報記録動作と表記）について説明する。
【００２６】
店舗への来店者がかごまたはカート等の物１０５を持って売場の入口に近づくと、入口に配置されたアンテナ（図５（Ａ）では、売場入口アンテナＡ０−１の例を示す）から開始情報と当該入口の位置情報と当該入口に近づいたときの時刻情報とが無線通信によって送信される。売場入口アンテナＡ０−１から送信された情報を無線チップ１０４が受信し、当該入口における開始情報、位置情報及び時刻情報が無線チップ１０４に書き込まれる。
【００２７】
入口から売場の内部に入った来店者が、かごまたはカート等の物１０５を持って移動し売場の内部に配置された売場内アンテナＡ１が配置されたポイントに近づく。すると、売場内アンテナＡ１から無線チップ１０４に当該ポイントの位置情報と当該ポイントに近づいたときの時刻情報とが無線通信によって送信される。売場内アンテナＡ１から送信された情報を無線チップ１０４が受信し、当該ポイントにおける位置情報及び時刻情報が無線チップ１０４に書き込まれる。
【００２８】
その後来店者がかごまたはカート等の物１０５を持って移動し、売場内アンテナＡ２が配置されたポイントに近づくと、売場内アンテナＡ２から無線チップ１０４に当該ポイントの位置情報と当該ポイントに近づいたときの時刻情報とが無線通信によって送信される。売場内アンテナＡ２から送信された情報を無線チップ１０４が受信し、当該ポイントにおける位置情報及び時刻情報が無線チップ１０４に書き込まれる。
【００２９】
その後来店者がかごまたはカート等の物１０５を持って移動し、売場内アンテナＡ１０が配置されたポイントに近づくと、売場内アンテナＡ１０から無線チップ１０４に当該ポイントの位置情報と当該ポイントに近づいたときの時刻情報とが無線通信によって送信される。売場内アンテナＡ１０から送信された情報を無線チップ１０４が受信し、当該ポイントにおける位置情報及び時刻情報が無線チップ１０４に書き込まれる。
【００３０】
その後来店者がかごまたはカート等の物１０５を持って移動し、売場内アンテナＡ１４が配置されたポイントに近づくと、売場内アンテナＡ１４から無線チップ１０４に当該ポイントの位置情報と当該ポイントに近づいたときの時刻情報とが無線通信によって送信される。売場内アンテナＡ１４から送信された情報を無線チップ１０４が受信し、当該ポイントにおける位置情報及び時刻情報が無線チップ１０４に書き込まれる。
【００３１】
その後来店者がかごまたはカート等の物１０５を持って移動し、売場内アンテナＡ１６が配置されたポイントに近づく。すると、当売場内アンテナＡ１６から無線チップ１０４に当該ポイントの位置情報と当該ポイントに近づいたときの時刻情報とが無線通信によって送信される。売場内アンテナＡ１６から送信された情報を無線チップ１０４が受信し、当該ポイントにおける位置情報及び時刻情報が無線チップ１０４に書き込まれる。
【００３２】
このように、入口から売場の内部に入った来店者が、かごまたはカート等の物１０５を持って移動し売場の内部に配置された複数のポイント（図５では、売場内アンテナＡ１乃至Ａ２４が配置されたポイント）のうち任意のポイントに近づく。すると、当該ポイントに配置された売場内アンテナから無線チップ１０４に当該ポイントの位置情報と当該ポイントに近づいたときの時刻情報とが無線通信によって送信される。売場内アンテナから送信された情報を無線チップ１０４が受信し、当該ポイントにおける位置情報及び時刻情報が無線チップ１０４に書き込まれる。
【００３３】
その後、来店者がかごまたはカート等の物１０５を持ってレジ装置Ｒ０に到達すると、レジ装置Ｒ０に配置されたアンテナ（売場出口アンテナＡＸ）から終了情報と当該レジ装置Ｒ０に到達したときの時刻情報とが無線通信によって無線チップ１０４に送信される。売場出口アンテナＡＸから送信された情報を無線チップ１０４が受信し、当該ポイントにおける終了情報及び時刻情報が無線チップ１０４に書き込まれる。なお、売場出口アンテナＡＸは、当該レジ装置Ｒ０の位置情報も無線通信によって無線チップ１０４に書き込む構成としても良い。レジ装置Ｒ０の位置情報も無線チップ１０４に書き込むことによって、複数のレジ装置Ｒ０が売場内にある場合に来店者がどのレジ装置使用したか知ることができる。こうして、客の売場内での移動経路をより詳しく知ることができる。なお、必ずしも、開始情報及び終了情報を無線チップに書き込む必要はない。即ち、売場入口アンテナＡ０−１において開始情報を書き込まず、売場内に入ったときの位置情報及び時刻情報のみ書き込んでもよい。また、売場出口アンテナＡＸにおいて終了情報を書き込まず、売場から出たときの位置情報及び時刻情報のみ書き込んでもよい。
【００３４】
図５（Ａ）では、来店者が売場内アンテナＡ１、売場内アンテナＡ２、売場内アンテナＡ１０、売場内アンテナＡ１４、売場内アンテナＡ１６の順に売場内を移動する例を示したが、もちろんこれに限定されない。本発明は、同じポイントに来店者が複数回立ち寄る場合にも適用することができ、来店者が任意の経路で売場内を移動する場合に適用することができる。
【００３５】
本実施の形態の調査方法では、当該来店者の情報を上記の情報記録動作によって記録した後、情報が記録された無線チップ１０４を有するかごまたはカート等の物１０５はかご・カート置き場Ｋ０に戻され、当該来店者と異なる来店者が使用する。即ち、１つのかごまたはカート等の物１０５に装着された無線チップ１０４において上記情報記録動作を繰りかえす。こうして無線チップ１０４には複数（複数組）の来店者の情報（開始情報、時刻情報、位置情報、終了情報）が記録される。
【００３６】
上記の通り情報が書き込まれた無線チップ１０４の情報を読み出す動作（図５（Ｂ）情報読み出し動作と表記）について説明する。レジ装置Ｒ０を通過した来店者がかごまたはカート等の物１０５を売場の外に放置する。この放置されたかごまたはカート等の物１０５を回収する。情報処理装置１０１によって、回収されたかごまたはカート等の物１０５に装着された無線チップ１０４に記憶された情報を読み出す。読み出された情報はデータベース１０２に記憶される。情報読み出し動作は、例えば閉店後に行うことができる。
【００３７】
なお、放置されたとは、カートまたはカート等の物１０５が売場外に移動した場合を示す。または、カートまたはカート等の物１０５が一定期間（例えば、１時間以上）移動しない場合を示す。例えば、売場内であっても、カートまたはカート等の物１０５が一定期間移動しない場合は、放置されたとみなす。
【００３８】
上記の通り情報が読み出された後、無線チップ１０４に記録された情報を消去する動作（図５（Ｃ）情報消去動作と表記）について説明する。情報処理装置１０１は消去の信号を送信し、当該消去の信号を受信した無線チップ１０４は、無線チップ１０４内に記録された情報を消去する。無線チップ１０４の情報を消去した後、当該無線チップ１０４が装着されたかごまたはカート等の物１０５を売場の外のかご・カート置き場Ｋ０に配置する。
【００３９】
こうして、再び情報記録動作、情報読み出し動作及び情報消去動作を繰りかえす。なお、無線チップ１０４を使い捨てにする場合は情報消去動作は省略することもできる。無線チップ１０４を使い捨てにする場合、情報読み出し動作を行った後、かごまたはカート等の物１０５に装着された無線チップ１０４を新しいものに交換し、交換されたかごまたはカート等の物１０５をかご・カート置き場Ｋ０に配置する。
【００４０】
なお、カートを利用する人はかごもあわせて（即ち、カートにかごを載せて）利用する場合がある。そのため、かご及びカートの両方に無線チップ１０４を装着し、かごに装着された無線チップ１０４及びカートに装着された無線チップ１０４の両方に記憶された情報を読み出す場合は、同じ来店者の情報を２重に収集することになる。そこで、かごに装着される無線チップ１０４とカートに装着される無線チップ１０４とを区別する情報を予め各々の無線チップ１０４に記録させておくとよい。
【００４１】
（第２の実施の形態）
店舗における第２の実施の形態を示す。説明には、図２、図４、図６を用いる。
【００４２】
第１の実施の形態と異なる点は、レジ装置において情報読み出し動作と情報消去動作とを行う点である。
【００４３】
図２に本実施の形態の店舗等の場所の配置図を示す。第１の実施の形態で示した図１のレジ装置Ｒ０に対して、本実施の形態の図２ではレジ装置ＲＸが配置されている点が異なる。図２において、第１の実施の形態で示した図１と同じ部分は同じ符号を用いて示し、説明は省略する。
【００４４】
無線チップが装着されたかごまたはカートの構成については、第１の実施の形態と同様の構成を用いることができる。なお、無線チップが装着された物としてかごまたはカードの場合を主に示したがこれに限定されず、任意の物とすることができる。
【００４５】
図２に示した構成の店舗における調査システムを図４に示す。第１の実施の形態で示した図３のレジ装置Ｒ０に対して、図４に示す本実施の形態ではレジ装置ＲＸが配置されている点が異なる。図４において、第１の実施の形態で示した図３と同じ部分は同じ符号を用いて示し、説明は省略する。
【００４６】
レジ装置ＲＸには情報処理装置２０１が設けられている。情報処理装置２０１は、無線チップ１０４に記憶された情報を読み出す手段と、無線チップ１０４に記憶された情報を消去する手段とを有する。データベース１０２は情報処理装置２０１によって読み出された情報を記憶する手段を有する。
【００４７】
図４に示した調査システムを用いた調査方法について、図６のフローチャートを用いて説明する。なお説明では図２及び図４の符号も用いる。
【００４８】
図６（Ａ）において、情報記録動作は第１の実施の形態における図５（Ａ）の方法と同じであるので、説明は省略する。
【００４９】
本実施の形態の調査方法では、来店者の売場内での移動情報を情報記録動作によって無線チップ１０４に記録した後、レジ装置ＲＸに設けられた情報処理装置２０１によって、無線チップ１０４の情報読み出し動作及び情報消去動作（図６（Ｂ）参照）を行う。情報消去動作を行った後、情報を消去された無線チップ１０４が装着されたかごまたはカート等の物１０５は来店者によって売場の外へ運ばれる。こうして、当該かごまたはカート等の物１０５は、当該来店者とは異なる来店者によって使用され、再び、情報記録動作、情報読み出し動作及び情報消去動作が行われる。
【００５０】
本実施の形態の調査方法では、１つのかごまたはカート等の物１０５に装着された無線チップ１０４について、一連の情報記録動作が行われる毎に情報読み出し動作及び情報消去動作が行われる。そのため、第１の実施の形態と比較して来店者の情報を速く把握することができる。また、無線チップ１０４には、１人（１組）の来店者の情報（開始情報、時刻情報、位置情報、終了情報）が記録される。そのため、無線チップ１０４は情報の書き換えが可能なものを用いる必要があるが、無線チップ１０４には１人の来店者の情報のみを記憶させれば良いので、第１の実施の形態と比較して無線チップ１０４に求められる記憶容量は小さくて良い。
【００５１】
（第３の実施の形態）
店舗における第３の実施の形態を示す。第２の実施の形態と異なる点は、レジ装置に配置された情報処理装置２０１において、顧客情報（来店者の個人情報とも呼ぶ）の取得も行う点である。説明には図７を用いる。
【００５２】
本実施の形態の調査方法では、情報処理装置２０１において、来店者の個人情報を取得し、無線チップ１０４から読み出された情報と関連づけて当該個人情報をデータベース１０２に記憶する。
【００５３】
本実施の形態の調査システムでは、情報処理装置２０１は無線チップ１０４に書き込まれた情報を読み取る手段と、来店者の個人情報を取得する手段とを有する。データベース１０２は無線チップ１０４から読み出された情報と当該個人情報とを関連付けて記憶する手段を有する。
【００５４】
ここで、顧客情報（来店者の個人情報）とは、性別、年齢、住所、電話番号、ファクシミリ番号、職業等の情報である。顧客情報の取得は、店員が客を観察し推測した情報（性別、年齢、職業等）をその場で入力することによって行っても良いし、会員証等に記録された情報を読み取ることによって行っても良い。
【００５５】
その他の構成については第２の実施の形態と同様であるので、説明は省略する。本実施の形態は、第２の実施の形態と組み合わせて実施することができる。
【００５６】
（第４の実施の形態）
店舗における第４の実施の形態を示す。第２の実施の形態と異なる点は、レジ装置に配置された情報処理装置２０１において、購入金額の情報の取得も行う点である。説明には図８を用いる。
【００５７】
本実施の形態の調査方法では、情報処理装置２０１において、来店者の購入金額の情報を取得し、無線チップ１０４から読み出された情報と関連づけて当該購入金額の情報をデータベース１０２に記憶する。
【００５８】
本実施の形態の調査システムでは、情報処理装置２０１は無線チップ１０４に書き込まれた情報を読み取る手段と、来店者の購入金額の情報を取得する手段とを有する。データベース１０２は無線チップ１０４から読み出された情報と当該購入金額の情報とを関連付けて記憶する手段を有する。
【００５９】
ここで、来店者の購入金額の情報とは、調査を実施した日時において当該来店者が購入した商品の金額の合計である。購入金額の情報の取得は、レジ装置ＲＸの集計結果を情報処理装置２０１に入力することによって行うことができる。
【００６０】
その他の構成については第２の実施の形態と同様であるので、説明は省略する。
【００６１】
本実施の形態は、第２の実施の形態及び第３の実施の形態と組み合わせて実施することができる。
【００６２】
（第５の実施の形態）
店舗における第５の実施の形態を示す。第２の実施の形態と異なる点は、レジ装置に配置された情報処理装置２０１において、商品の情報（商品情報とも言う）の取得も行う点である。説明には図９を用いる。
【００６３】
本実施の形態の調査方法では、情報処理装置２０１において、来店者が購入した商品情報を取得し、無線チップ１０４から読み出された情報と関連づけて当該商品情報をデータベース１０２に記憶する。
【００６４】
本実施の形態の調査システムでは、情報処理装置２０１は無線チップ１０４に書き込まれた情報を読み取る手段と、来店者が購入した商品情報を取得する手段とを有する。データベース１０２は無線チップ１０４から読み出された情報と当該商品情報とを関連付けて記憶する手段を有する。
【００６５】
ここで、来店者が購入した商品情報とは、調査を実施した日時において当該来店者が購入した商品情報であり、商品の種類、型番、生産日、産地、生産工場、生産者、消費期限等の情報である。商品情報の取得は、レジ装置ＲＸで取得した情報を情報処理装置２０１に入力することによって行うことができる。レジ装置ＲＸでの商品情報の取得は、商品に付加されたバーコードを読み取ることによって行うことができる。また、商品に無線通信を行う無線チップを装着し当該無線チップの情報を読み取ることによって、レジ装置ＲＸにおいて商品情報を取得しても良い。
【００６６】
その他の構成については第２の実施の形態と同様であるので、説明は省略する。
【００６７】
本実施の形態は、第２の実施の形態乃至第４の実施の形態と組み合わせて実施することができる。
【００６８】
例えば、本実施の形態と第３の実施の形態とを組み合わせて実施することができる。このとき、来店者の個人情報と、当該来店者が購入した商品と、当該来店者が当該商品を購入した日と、当該来店者が当該日において売場内で立ち寄ったポイントとが関連付けられデータベース１０２に記憶されている。来店者が商品について店舗側の不備を主張した場合（いわゆるクレームをつけた場合）において、店舗の経営者はデータベース１０２を検索することにより来店者が当該商品を自分の店舗で購入したか否かをより正確に判断することができる。
【００６９】
本実施の形態の調査方法及び調査システムでは、監視カメラ等の手段を用いないので、来店者が許容していない個人情報まで取得しない。そのため、来店者のプライバシーを無駄に侵害することがない。
【００７０】
（第６の実施の形態）
店舗における第６の実施の形態を示す。第２の実施の形態と異なる点は、レジ装置ＲＸに配置された情報処理装置２０１において、商品情報の取得を行うことである。また、データベース１０２は、取得した商品情報及び無線チップ１０４から読み出された情報に基づいて、割引情報を出力することである。更に、レジ装置ＲＸに配置された情報処理装置２０１において、当該割引情報を取得し商品の価格（割引価格）を設定することである。説明には図１１を用いる。
【００７１】
本実施の形態の調査方法では、情報処理装置２０１において来店者の購入した商品の情報（図１１中、商品情報Ｇ１と表記）を取得する。商品情報及び情報処理装置２０１における商品情報の取得の仕方については第５の実施の形態と同様であるので、説明は省略する。データベース１０２は、無線チップ１０４から読み出された情報と商品情報Ｇ１とを関連づけて記憶する。データベース１０２は、商品情報Ｇ１が所定の商品の情報と一致するか否かを判断する（図１１中、ステップ１１１１）。所定の商品の情報とは、割引対象商品の商品情報のことであり、即ち、割引対象商品の商品の種類、型番、生産日、産地、生産工場、生産者、消費期限等の情報である。所定の商品の情報は予めデータベース１０２に記憶させておく。
【００７２】
ステップ１１１１において商品情報Ｇ１が所定の商品の情報と一致する場合（図１１中、ｙｅｓ）、データベース１０２は、無線チップ１０４から読み出された時刻情報が所定の時間内であるか否かを判断する。即ち、商品情報Ｇ１の商品を所定の時間内に購入したか否かを判断する（図１１中、ステップ１１１２）。ステップ１１１２において所定の時間内に購入した場合（図１１中、ｙｅｓ）、データベース１０２は、当該商品の割引情報を出力する。情報処理装置２０１は当該割引情報を取得し、当該割引情報に基づいて当該商品の価格を割引後の価格（割引価格）に設定する。
【００７３】
ステップ１１１１において商品情報Ｇ１が所定の商品の情報と一致しない場合（図１１中、ｎｏ）は、データベース１０２は、当該商品は割引しないこと（割引無しの情報）を出力する。または、ステップ１１１２において所定の時間内に商品を購入していない場合（図１１中、ｎｏ）は、データベース１０２は、当該商品は割引しないこと（割引無しの情報）を出力する。情報処理装置２０１は当該割引無しの情報を取得し、当該割引無しの情報に基づいて当該商品の価格を割引無しの価格（通常価格）に設定する。
【００７４】
上記商品情報の取得から割引情報の取得までの動作を割引情報の取得動作という。来店者が複数の商品を購入した場合、商品毎に上記割引情報の取得動作を繰り返す。
【００７５】
商品を所定の時間内に購入したか否かの判断は、来店者が売場内に滞在した時刻に基づいて判断することができる。つまり、無線チップ１０４から読み出された情報の開始情報と終了情報との間の時間情報が所定の時間内であるか否かを判断することによって行うことができる。または、来店者が売場内の所定のポイントを通過した時刻に基づいて判断することができる。つまり、売場内アンテナＡ１乃至Ａ２４が配置された複数のポイントのうち所定のポイントを通過した時刻情報が所定の時間内であるか否かを判断することによって行うことができる。このとき、売場内において所定の商品が配置された位置を当該ポイントとすることによって、当該商品を所定の時間内に購入したか否かの判断をより正確に行うことができ、特に広い売場や複数階の売場の場合に有効である。
【００７６】
本実施の形態の調査方法及び調査システムでは、監視カメラ等の手段を用いないので、来店者が許容していない個人情報まで取得しない。そのため、来店者のプライバシーを無駄に侵害することがない。
【００７７】
割引情報は商品情報に応じて設定することができる。つまり、同一の種類の商品であっても、その型番、生産日、消費期限等に応じて異なる割引情報を設定することができる。また、割引情報は、通常の価格の何割引かという情報だけでなく、通常価格からいくら引かれるかという情報も含む。
【００７８】
本実施の形態は、所定の時間内に購入した所定の商品の価格を安くする、いわゆるタイムサービスに応用することができる。例えば、所定の商品を消費期限が当日に迫った生鮮商品とし、所定の時刻を閉店前の数分と設定して行うタイムサービスに応用することができる。
【００７９】
なお、図１１では、所定の商品を購入した時刻に応じて当該商品の価格を安くする方法について説明した。しかし、所定の商品を購入した時刻に応じて当該商品の価格を高くする方法についても適用することができる。
【００８０】
その他の構成については第２の実施の形態と同様であるので、説明は省略する。
【００８１】
本実施の形態は、第２の実施の形態乃至第４の実施の形態と自由に組み合わせて実施することができる。
【００８２】
（第７の実施の形態）
本実施の形態では、第１乃至第６の実施の形態の調査方法によって得られた情報を用い、来店者のニーズを分析し、店舗の売場内の仕様（商品の陳列法、通路の設定の仕方、広告の掲示の仕方、レジ装置の配置の仕方等）を変更する方法について説明する。
【００８３】
データベース１０２に記憶された情報を分析することによって来店者の売場内での移動経路を推定することができる。こうして得られた移動経路の情報を最適の移動経路と比較することによって、来店者が効率よく買い物をしているか否かを推測することができる。来店者が効率よく買い物をしていないと推測された場合、売場内の仕様の変更する。その後、本発明の調査方法を実施することによって、売場内の仕様の変更の効果を判断することができる。調査の実施と売場内の仕様の変更とを交互に繰り返すことによって、来店者が効率よく買い物できるように売場を改善することができる。こうして、売り上げを向上させることができる。
【００８４】
また、データベース１０２に記憶された情報から、来店者の売場内での移動経路上の各ポイントにおける時刻も知ることができるので、売場内での混雑の状況や、来店者の興味を引いた商品や店内広告等を推測することができる。例えば、来店者の滞在時間が長いポイントがあった場合、当該ポイントに配置された商品が来店者の興味を引いていると推測される。来店者の興味を引いた商品の配置を工夫し、更に本発明の調査方法を実施することによって、前記工夫の効果を判断することができる。調査の実施と来店者の興味を引いた商品の配置の変更とを交互に行うことによって、売り上げを向上させることができる。
【００８５】
なお、第３の実施の形態乃至第５の実施の形態の調査方法では、来店者の移動経路の情報及びその経路上での時刻情報の他に、当該情報と関連付けられた顧客情報、購入金額、購入した商品情報も取得することができる。そのため、来店者のニーズの分析において、上記のように移動経路の情報やその経路上での時刻情報だけでなく、顧客情報、購入金額、購入した商品情報も用いることができる。こうして、より詳しく来店者のニーズを分析することができる。
【００８６】
本発明の調査方法では、来店者の手を煩わせることないので、多くのサンプルを集めることができる。また、来店者が無意識に行動した結果を詳しくトレースするので、来店者の主観や見栄による影響を排除し、正確な情報が得られる。その結果、上記売場の改善を効率よく行うことができる。更に、得られた情報は電子情報として得られるため、当該情報を用いた分析がしやすい。
【００８７】
（第８の実施の形態）
第８の実施の形態は、本発明をイベント会場における調査方法及び調査システムに適用した場合である。
【００８８】
イベント会場においても、第１の実施の形態乃至第７の実施に形態で示した店舗等の場所での調査システム及び調査方法と同様に実施することができる。店舗における、来店者を来場者とし、売場を会場とし、レジ装置の配置されたポイントをイベント会場の出口とし、かごまたはカートを入場券、会員証、クーポン券等の券とした場合に対応するので詳細な説明は省略する。券は来場者に配布される。なお、本実施の形態では、無線チップが装着された物として入場券、会員証、クーポン券等の券の場合を示したがこれに限定されず、任意の物とすることができる。
【００８９】
図１２に、第２の実施の形態をイベント会場に応用した場合のイベント会場の配置図を示す。イベント会場の会場入口ＩＮから来場者はイベント会場に出入する。物（券、入場券、会員証、クーポン券等）には無線チップが装着されている。会場入口ＩＮには会場入口アンテナＢ０が配置され、イベント会場の内部の複数のポイントには複数の会場内アンテナＢ１乃至Ｂ２４が配置され、会場出口ＯＵＴには会場出口アンテナＢＸが配置されている。また、売場出口ＯＵＴには情報処理装置３０１が配置されている。
【００９０】
図１３に、図１２に示した構成のイベント会場における調査システムを示す。会場の内部には、会場入口アンテナＢ０、会場内アンテナＢ１乃至Ｂ２４、及び会場出口アンテナＢＸと、情報処理装置３０１とが配置されている。会場の外部に、データベース１０２と、時刻管理装置１０３とが配置されている。また、無線チップ１０４が装着された券、入場券、会員証、クーポン券等の物３０５を用意する。
【００９１】
図１４に、図１３に示した調査システムを用いる調査方法について示す。なお、券、入場券、会員証、クーポン券等の物３０５に無線チップ１０４を装着する場合、無線チップ１０４の情報消去動作は必ずしも必要ない。
【００９２】
図１５に、第６の実施の形態をイベント会場に応用した場合の調査方法を示す。このように、本発明はイベント会場におけるタイムサービスに応用することができる。
【００９３】
本実施の形態の調査システムにおいて、無線チップ１０４に情報を書き込むか否かを来場者が選択できる手段を設けても良い。例えば、無線チップ１０４に情報が書き込まれないように物３０５を覆う金属のケースを設けても良い。
【００９４】
本実施の形態は、第１の実施の形態乃至第７の実施の形態と自由に組み合わせて実施することができる。
【００９５】
（第９の実施の形態）
本実施の形態では、第５の実施の形態及び第６の実施の形態において商品に無線チップを取り付け当該無線チップから商品情報を読み取る場合に適用することができる盗難防止方法について説明する。
【００９６】
店舗の出口にアンテナ（店舗出口アンテナ）、情報消去装置及び警報装置を設置する。店舗に陳列した商品に無線チップを装着する。商品の精算が済んだという情報（精算済の情報）を当該無線チップに送信する精算情報処理装置をレジ装置に設置する。
【００９７】
精算が済んでいない商品に装着された無線チップには商品の精算が済んでいないという情報（未精算の情報）が書き込まれている。未精算の情報が記録された無線チップを有する商品を来店者が店舗の外に持ち出す場合、店舗出口アンテナは当該無線チップから未精算の情報を受信する。店舗出口アンテナが未精算の情報を受信すると警報装置は警報を鳴らす。こうして、精算が済んでいない商品が店舗の外に持ち出されるのを防止し、商品の盗難を防止することができる。
【００９８】
商品の精算が済むと、精算情報処理装置は当該商品に装着された無線チップに精算済の情報を送信する。当該無線チップは精算済の情報を受信し、未精算の情報が精算済の情報に書き換えられる。精算済の情報が記録された無線チップを有する商品を来店者が店舗の外に持ち出す場合、店舗出口アンテナは当該無線チップから精算済の情報を受信する。店舗出口アンテナが精算済の情報を受信すると、情報消去装置は当該無線チップに記録された全ての情報を消去する信号（消去信号）を生成する。消去信号は店舗出口アンテナから当該無線チップに送信される。当該無線チップが消去信号を受信すると、当該無線チップに記録された全ての情報は消去される。こうして、来店者が精算済の商品を店舗の外に持ち出しても警報を鳴らさないようにすることができる。また、来店者が購入した商品を店舗の外に持ち出した後、当該商品の情報が第３者に容易に取得されることを防止し、来店者のプライバシーを保護することができる。
【００９９】
なお、情報消去装置は消去信号を出力し、店舗出口アンテナから当該消去信号を商品に装着された無線チップに送信する例を示したが、これに限定されない。情報消去装置の代わりに、精算済の情報を受信したら、情報の授受を行うことができないように当該無線チップを破壊する手段を設けても良い。
【０１００】
また、商品に装着された無線チップに記憶された全ての情報の消去や当該無線チップの破壊を店舗の出入口で行う例を示したがこれに限定されない。商品の精算後、レジ装置において、商品に装着された無線チップに記憶された全ての情報の消去や当該無線チップの破壊を行っても良い。
【０１０１】
本実施の形態は、第７の実施の形態及び第８の実施の形態と自由に組み合わせて実施することができる。
【実施例１】
【０１０２】
本実施例では、本発明の調査方法及び調査システムにおける無線チップの構成及びその動作方法について説明する。
【０１０３】
本発明の無線チップの構成例を図２０に示す。無線チップ２６０１はアンテナ及び共振容量を有する共振回路２６０２、電源回路２６０３、クロック発生回路２６０４、復調回路２６０５、制御回路２６０６、メモリ装置２６０７、符号化回路２６０８、変調回路２６０９を有する。なお無線チップ２６０１は、上記構成に制限されず、中央処理演算装置（ＣＰＵ）、輻輳制御回路等を有してもよい。
【０１０４】
なお、図２０において無線チップ２６０１に対して情報の授受を無線通信によって行う回路を回路２６６０で示した。第１の実施の形態乃至第９の実施の形態における情報処理装置、売場入口アンテナ、売場出口アンテナ、売場内アンテナ、会場入口アンテナ、会場出口アンテナ、会場内アンテナ、店舗出口アンテナ、精算情報処理装置各々は、回路２６６０を有する。
【０１０５】
無線チップ２６０１は、アンテナを有する共振回路２６０２によって、回路２６６０のＲ／Ｗ（リーダライタ装置）２６１０より発せられる電磁波から電力供給を受け、Ｒ／Ｗ（リーダライタ装置）２６１０と無線で情報の送受信を行うことができる。Ｒ／Ｗ（リーダライタ装置）２６１０はＲ／Ｗインターフェース部２６１１を介して情報処理部２６１２と接続され、情報処理部２６１２の制御により情報の送受信を行うことができる。
【０１０６】
共振回路２６０２はＲ／Ｗ（リーダライタ装置）２６１０より発せられる電磁波を受信し、誘導電圧を発生させる機能を有する。この誘導電圧は無線チップ２６０１の電力になるほか、Ｒ／Ｗ（リーダライタ装置）２６１０から送信される情報を含んでいる。電源回路２６０３は共振回路２６０２に発生した誘導電圧をダイオードで整流し、容量を用いて平滑化し、各回路へ供給する機能を有する。クロック発生回路２６０４は共振回路２６０２に発生した誘導電圧をもとに、必要な周波数のクロック信号を生成する機能を有する。復調回路２６０５は共振回路２６０２に発生した誘導電圧から情報を復調する機能を有する。制御回路２６０６はメモリ装置２６０７を制御する機能を有する。そのため、制御回路２６０６はメモリ制御信号の生成のほか、Ｒ／Ｗ（リーダライタ装置）２６１０から送信された情報を演算してその正誤を判定する情報判定回路等を含む。符号化回路２６０８はメモリ装置２６０７が有する情報を符号化信号に変換する。変調回路２６０９は符号化信号を基に搬送波を変調する機能を有する。
【０１０７】
図２０の無線チップ２６０１の有するメモリ装置２６０７の一例について図１６を用いて説明する。メモリ装置２６０７は、メモリセル１６０２が複数マトリクス状に形成されたメモリセルアレイ１６０３と、メモリセルアレイ１６０３への信号の書き込み及びメモリセルアレイ１６０３からの信号の読み出しを制御する制御回路１６０４とを有する。制御回路１６０４は、ｙデコーダ１６０５、ｘデコーダ１６０６、読み出し回路１６０７、書き込み回路１６０８、セレクタ１６０９を有する。
【０１０８】
メモリセルアレイ１６０３は、ビット線Ｂ１乃至Ｂｘとワード線Ｗ１乃至Ｗｙを有し、ビット線Ｂ１乃至Ｂｘとワード線Ｗ１乃至Ｗｙとの交差部毎にメモリセル１６０２が設けられている。なお、メモリセル１６０２はトランジスタ等のスイッチング素子を有するアクティブ型であっても当該スイッチング素子のないパッシブ型であってもよい。
【０１０９】
ｘデコーダ１６０６は、ビット線Ｂ１乃至Ｂｘのうち任意のビット線を指定するアドレス信号（ｘアドレス信号と言う）を受けて、セレクタ１６０９に信号を与える。セレクタ１６０９は、ｘデコーダ１６０６の信号を受けて指定のビット線を選択する。ｙデコーダ１６０５は、ワード線Ｗ１乃至Ｗｙのうち任意のワード線を指定するアドレス信号（ｙアドレス信号と言う）を受けて、指定のワード線を選択する。こうして、ｘアドレス信号及びｙアドレス信号によって定まるメモリセル１６０２が選択される。読み出し回路１６０７は選択されたメモリセル１６０２が有する情報を読み出し、好ましくは増幅して出力する。書き込み回路１６０８は書き込みに必要な電圧を生成し、選択されたメモリセル１６０２に電圧を印加することで、情報の書き込みを行う。
【０１１０】
次に、メモリセル１６０２の回路構成例について説明する。スイッチング素子としてトランジスタを用いたアクティブ型のメモリセルの例を示す。
【０１１１】
メモリセル１６０２の一例を図１７（Ａ）に示す。図１７（Ａ）において、メモリセル１６０２はトランジスタ１７０１とメモリ素子１７０２とを有する。トランジスタ１７０１しては、薄膜トランジスタを用いることができる。メモリ素子１７０２は対向する２つの電極と、これらの電極の間に挟まれたメモリ層とを有する。
【０１１２】
トランジスタ１７０１のゲートは、ワード線Ｗ１乃至Ｗｙのうち任意のワード線Ｗｎ（ｎは１以上ｙ以下の自然数）に接続される。トランジスタ１７０１のソース及びドレインの一方はビット線Ｂ１乃至Ｂｘのうち任意のビット線Ｂｍ（ｍは１以上ｘ以下の自然数）に接続され、他方はメモリ素子１７０２の２つの電極のうち一方の電極と接続している。メモリ素子１７０２の他方の電極は、複数のメモリセル１６０２各々が有するメモリ素子１７０２において共有することもできる。
【０１１３】
図１７（Ａ）に示したものとは別のメモリセル１６０２の例を図１７（Ｂ）に示す。図１７（Ｂ）では、図１７（Ａ）におけるメモリ素子１７０２の代わりに、メモリ素子１７１２とダイオード１７１３とが直列に接続された構成を用いている。ダイオード１７１３としては、ドレインとゲートとが接続された（所謂ダイオード接続された）トランジスタを用いることができる。またダイオード１７１３として、メモリ素子のメモリ層とメモリ素子の有する電極のうち一方の電極とのコンタクトによるショットキーダイオードを用いることもできるし、メモリ層間のコンタクトによるダイオード特性を利用することもできる。
【０１１４】
メモリ層とは、当該メモリ層を挟持する２つの電極と比較して導電率が低く、電気的作用、光学的作用又は熱的作用等により、その性質や状態が変化する材料を用いることができる。例えば、ジュール熱による溶融、絶縁破壊等により、その性質や状態が変化し、メモリ層を挟持する２つの電極を短絡することができる材料を用いればよい。そのためメモリ層は、厚さが５ｎｍから１００ｎｍ、好ましくは１０ｎｍから６０ｎｍとするとよい。このようなメモリ層として、無機材料又は有機材料を用いることができ、蒸着法、スピンコーティング法、液滴吐出法等により形成することができる。
【０１１５】
無機材料としては、酸化珪素、窒化珪素、酸化窒化珪素等がある。このような無機材料であっても、その膜厚を制御することによって絶縁破壊を生じさせ、メモリ層を挟持する２つの電極を短絡させることができる。
【０１１６】
有機材料としては、例えば、４、４’−ビス［Ｎ−（１−ナフチル）−Ｎ−フェニル−アミノ］−ビフェニル（略称：α−ＮＰＤ）や４，４’−ビス［Ｎ−（３−メチルフェニル）−Ｎ−フェニル−アミノ］−ビフェニル（略称：ＴＰＤ）や４，４’，４’’−トリス（Ｎ，Ｎ−ジフェニル−アミノ）−トリフェニルアミン（略称：ＴＤＡＴＡ）、４，４’，４’’−トリス［Ｎ−（３−メチルフェニル）−Ｎ−フェニル−アミノ］−トリフェニルアミン（略称：ＭＴＤＡＴＡ）や４，４’−ビス（Ｎ−（４−（Ｎ，Ｎ−ジ−ｍ−トリルアミノ）フェニル）−Ｎ−フェニルアミノ）ビフェニル（略称：ＤＮＴＰＤ）などの芳香族アミン系（即ち、ベンゼン環−窒素の結合を有する）の化合物、ポリビニルカルバゾール（略称：ＰＶＫ）やフタロシアニン（略称：Ｈ２Ｐｃ）、銅フタロシアニン（略称：ＣｕＰｃ）、バナジルフタロシアニン（略称：ＶＯＰｃ）等のフタロシアニン化合物等を用いることができる。これら材料は、正孔輸送性の高い物質である。
【０１１７】
このような有機材料は、熱的作用等によりその性質を変化させるため、ガラス転移温度（Ｔｇ）が５０℃から３００℃、好ましくは８０℃から１２０℃であるとよい。
【０１１８】
また、他にも有機材料として、例えばトリス（８−キノリノラト）アルミニウム（略称：Ａｌｑ３）、トリス（４−メチル−８−キノリノラト）アルミニウム（略称：Ａｌｍｑ３）、ビス（１０−ヒドロキシベンゾ［ｈ］−キノリナト）ベリリウム（略称：ＢｅＢｑ２）、ビス（２−メチル−８−キノリノラト）−４−フェニルフェノラト−アルミニウム（略称：ＢＡｌｑ）等キノリン骨格またはベンゾキノリン骨格を有する金属錯体等からなる材料や、ビス［２−（２−ヒドロキシフェニル）ベンゾオキサゾラト］亜鉛（略称：Ｚｎ（ＢＯＸ）２）、ビス［２−（２−ヒドロキシフェニル）ベンゾチアゾラト］亜鉛（略称：Ｚｎ（ＢＴＺ）２）などのオキサゾール系、チアゾール系配位子を有する金属錯体などの材料も用いることができる。これら材料は、電子輸送性が高い物質である。
【０１１９】
さらに、金属錯体以外にも、２−（４−ビフェニリル）−５−（４−ｔｅｒｔ−ブチルフェニル）−１，３，４−オキサジアゾール（略称：ＰＢＤ）、１，３−ビス［５−（ｐ−ｔｅｒｔ−ブチルフェニル）−１，３，４−オキサジアゾール−２−イル］ベンゼン（略称：ＯＸＤ−７）、３−（４−ｔｅｒｔ−ブチルフェニル）−４−フェニル−５−（４−ビフェニリル）−１，２，４−トリアゾール（略称：ＴＡＺ）、３−（４−ｔｅｒｔ−ブチルフェニル）−４−（４−エチルフェニル）−５−（４−ビフェニリル）−１，２，４−トリアゾール（略称：ｐ−ＥｔＴＡＺ）、バソフェナントロリン（略称：ＢＰｈｅｎ）、バソキュプロイン（略称：ＢＣＰ）等の化合物等を用いることができる。
【０１２０】
またメモリ層は単層構造であっても、積層構造であってもよい。積層構造の場合、上記材料から選び、積層構造することができる。また上記有機材料と、発光材料とを積層してもよい。発光材料として、４−ジシアノメチレン−２−メチル−６−（１，１，７，７−テトラメチルジュロリジル−９−エニル）−４Ｈ−ピラン（略称：ＤＣＪＴ）、４−ジシアノメチレン−２−ｔ−ブチル−６−（１，１，７，７−テトラメチルジュロリジル−９−エニル）−４Ｈ−ピラン、ペリフランテン、２，５−ジシアノ−１，４−ビス（１０−メトキシ−１，１，７，７−テトラメチルジュロリジル−９−エニル）ベンゼン、Ｎ，Ｎ’−ジメチルキナクリドン（略称：ＤＭＱｄ）、クマリン６、クマリン５４５Ｔ、トリス（８−キノリノラト）アルミニウム（略称：Ａｌｑ３）、９，９’−ビアントリル、９，１０−ジフェニルアントラセン（略称：ＤＰＡ）や９，１０−ビス（２−ナフチル）アントラセン（略称：ＤＮＡ）、２，５，８，１１−テトラ−ｔ−ブチルペリレン（略称：ＴＢＰ）等がある。
【０１２１】
また、上記発光材料を分散してなる層を用いてもよい。発光材料分散してなる層において、母体となる材料としては、９，１０−ジ（２−ナフチル）−２−ｔｅｒｔ−ブチルアントラセン（略称：ｔ−ＢｕＤＮＡ）等のアントラセン誘導体、４，４’−ビス（Ｎ−カルバゾリル）ビフェニル（略称：ＣＢＰ）等のカルバゾール誘導体、ビス［２−（２−ヒドロキシフェニル）ピリジナト］亜鉛（略称：Ｚｎｐｐ２）、ビス［２−（２−ヒドロキシフェニル）ベンゾオキサゾラト］亜鉛（略称：ＺｎＢＯＸ）などの金属錯体等を用いることができる。また、トリス（８−キノリノラト）アルミニウム（略称：Ａｌｑ３）、９，１０−ビス（２−ナフチル）アントラセン（略称：ＤＮＡ）、ビス（２−メチル−８−キノリノラト）−４−フェニルフェノラト−アルミニウム（略称：ＢＡｌｑ）等を用いることができる。
【０１２２】
また、有機材料や発光材料に金属酸化物を混在させた材料を用いてもよい。なお金属酸化物を混在させた材料とは、上記有機材料又は発光材料と、金属酸化物とが混合した状態を含む。具体的には複数の蒸着源を用いた共蒸着法により形成された状態を指す。このような材料を有機無機複合材料と呼ぶことができる。
【０１２３】
例えば正孔輸送性の高い物質と、金属酸化物を混在させる場合、当該金属酸化物にはバナジウム酸化物、モリブデン酸化物、ニオブ酸化物、レニウム酸化物、タングステン酸化物、ルテニウム酸化物、チタン酸化物、クロム酸化物、ジルコニウム酸化物、ハフニウム酸化物、タンタル酸化物を用いると好ましい。
【０１２４】
また電子輸送性の高い物質と、金属酸化物を混在させる場合、当該金属酸化物にはリチウム酸化物、カルシウム酸化物、ナトリウム酸化物、カリウム酸化物、マグネシウム酸化物を用いると好ましい。
【０１２５】
メモリ層には、電気的作用、光学的作用又は熱的作用により、その性質が変化する材料を用いればよいため、例えば光を吸収することによって酸を発生する化合物（光酸発生剤）をドープした共役高分子を用いることもできる。共役高分子として、ポリアセチレン類、ポリフェニレンビニレン類、ポリチオフェン類、ポリアニリン類、ポリフェニレンエチニレン類等を用いることができる。また、光酸発生剤としては、アリールスルホニウム塩、アリールヨードニウム塩、ｏ−ニトロベンジルトシレート、アリールスルホン酸ｐ−ニトロベンジルエステル、スルホニルアセトフェノン類、Ｆｅ−アレン錯体ＰＦ６塩等を用いることができる。
【０１２６】
次に、図１７（Ａ）に示したようなアクティブ型のメモリセル１６０２に信号の書き込みを行うときの動作について説明する。説明では図１６も参照する。なお本実施例では、メモリ素子１７０２の初期状態を論理値「０」とし、電気的作用等によってメモリ層を破壊しメモリ層を挟持する２つの電極を短絡させた状態を論理値「１」とする。
【０１２７】
ｘデコーダ１６０６、ｙデコーダ１６０５、セレクタ１６０９により、ｍ（ｍは１以上ｘ以下の自然数）列目のビット線Ｂｍと、ｎ（ｎは１以上ｙ以下の自然数）行目のワード線Ｗｎが選択される。こうして、ｍ列目ｎ行目のメモリセル１６０２に含まれるトランジスタ１７０１がオンとなる。
【０１２８】
続いて、書き込み回路１６０８により、ｍ列目のビット線Ｂｍに、所定の電圧が印加される。ここで印加する電圧は、メモリ素子１７０２のメモリ層を挟持する２つの電極が短絡する程度の電圧値である。ｍ列目のビット線Ｂｍに印加された電圧は、トランジスタ１７０１を介してメモリ素子１７０２の２つの電極のうち一方の電極に伝達され、他方の電極との間には電位差が生じる。すると、メモリ素子１７０２に大電流が流れ、メモリ層の状態に変化が生じ、２つの電極が短絡する。このようにメモリ素子１７０２へ電圧を印加し、論理値「０」から論理値「１」の状態へ変化させ、情報を書き込む。
【０１２９】
次に、メモリセル１６０２に書き込まれた情報の読み出しを行う動作について説明する。図１８に示すように読み出し回路１６０７は、抵抗素子１８０１とセンスアンプ１８０２を有する。抵抗素子１８０１の一対の端子のうちノードαと反対側の端子は所定の電位が与えられる。情報の読み出しは、メモリ素子１７０２のメモリ層を挟持する２つの電極の間に電圧を印加して、メモリ層の状態を読み取ることにより行う。具体的には、メモリ層の抵抗値を電気的に読み取ることにより情報の読み出しを行う。例えば、メモリセルアレイ１６０３が含む複数のメモリ素子１７０２から、ｍ列目ｎ行目のメモリ素子１７０２の情報の読み出しを行う場合について説明する。まずｘデコーダ１６０６、ｙデコーダ１６０５、セレクタ１６０９により、ｍ列目のビット線Ｂｍと、ｎ行目のワード線Ｗｎが選択される。すると、ｍ列目ｎ行目に配置されたメモリセル１６０２が有するトランジスタ１７０１がオン状態になり、メモリ素子１７０２と、抵抗素子１８０１とが直列に接続された状態となる。このとき、メモリ素子１７０２は１つの抵抗素子とみなすことができる。そのため、メモリ素子１７０２と、抵抗素子１８０１とは、直列に接続された２つの抵抗素子とみなされ、これの両端に所定の電圧が印加されると、センスアンプ１８０２のノードαの電位はメモリ素子１７０２の抵抗値に従って抵抗分割された電位となる。
【０１３０】
ノードαの電位は、センスアンプ１８０２に供給される。センスアンプ１８０２において参照電圧Ｖｒｅｆと比較されることによって、選択されたメモリセル１６０２が論理値「０」と論理値「１」のどちらの情報を有しているかが判別される。こうして、メモリセル１６０２に書き込まれた情報の読み出しを端子１８０３から行う。
【０１３１】
上記の方法では、メモリ素子１７０２が論理値「０」の情報を有している場合と論理値「１」の情報を有している場合とにおける抵抗値の相違と抵抗分割を利用して、情報を電圧値で読み取っている。しかしながら、メモリ素子１７０２が有する情報を電流値により読み取ってもよい。
【０１３２】
なお本発明の読み出し回路１６０７は、上記構成に限定されず、メモリ素子１７０２が有する情報を読み出すことができればどのような構成を有していてもよい。
【０１３３】
図１７や図１８に示すメモリ素子は、論理値「０」から論理値「１」の状態へ変化させるため追記型となる。また論理値「０」から論理値「１」の状態への変化は不可逆的であるため、書き換えが不可能なメモリ素子となる。よって、本発明の調査システムにおいて、図１７や図１８に示すメモリ素子を用いた無線チップを利用する場合、無線チップは使い捨てとなる。
【０１３４】
本実施例は第１の実施の形態乃至第９の実施の形態と自由に組み合わせて実施することができる。
【実施例２】
【０１３５】
本実施例では、無線チップの断面構造について説明する。なお、説明では、図１６及び図１７の符号も用いる。
【０１３６】
図１９（Ａ）に、同じ絶縁表面１３１０上にメモリ装置と制御回路部とが形成された無線チップの断面図を示す。絶縁表面１３１０としては、ガラス基板、石英基板、プラスチック基板等の絶縁性を有する基板の基板表面や、珪素からなる基板、金属基板等の導電性を有する基板上に絶縁膜を形成し当該絶縁膜の表面を用いることができる。
【０１３７】
絶縁表面１３１０上には、制御回路１６０４が有する薄膜トランジスタとメモリセルアレイ１６０３が有する薄膜トランジスタとが形成される。図１９（Ａ）では、制御回路部１３０２が有する薄膜トランジスタとして薄膜トランジスタ１３２０及び薄膜トランジスタ１３２１を代表で示す。また、メモリセルアレイ１６０３が有する薄膜トランジスタとして各メモリセル１６０２に設けられメモリ素子と接続されたトランジスタ１７０１を代表で示す。各薄膜トランジスタは、島状に形成された半導体膜１３１２と、ゲート絶縁膜と、半導体膜１３１２上にゲート絶縁膜を介して設けられたゲート電極１３１４と、ゲート電極１３１４側面に設けられた絶縁物（所謂サイドウォール１３１３）とを有する。半導体膜１３１２は、膜厚が０．２μｍ以下、代表的には４０ｎｍ〜１７０ｎｍ、好ましくは５０ｎｍ〜１５０ｎｍとなるように形成する。さらに、サイドウォール１３１３、及び半導体膜１３１２を覆う絶縁膜１３１６、半導体膜１３１２中の導電型を付与する不純物元素が添加された領域（不純物領域）に接続する電極１３１５を有する。なお電極１３１５は、ゲート絶縁膜及び絶縁膜１３１６に不純物領域に達するコンタクトホールを形成し、当該コンタクトホールに導電膜を形成し、当該導電膜を所定の形状に加工して形成することができる。
【０１３８】
平坦性を高めるため、絶縁膜１３１７及び絶縁膜１３１８を設けてもよい。絶縁膜１３１７は有機材料から形成し、絶縁膜１３１８は無機材料から形成するとよい。絶縁膜１３１７及び絶縁膜１３１８が設けられている場合、ゲート絶縁膜、絶縁膜１３１６、絶縁膜１３１７及び絶縁膜１３１８に不純物領域に達するコンタクトホールを形成する。当該コンタクトホールに導電膜を形成し、当該導電膜を所定の形状に加工することによって、電極１３１５を形成することができる。
【０１３９】
電極１３１５上に絶縁膜１３２５が設けられ、電極１３１５と接続するように第１の電極１３２７を形成する。第１の電極１３２７の端部を覆い、第１の電極１３２７の一部が露出するように開口部が設けられた絶縁膜１３２８を形成する。開口部内に、メモリ層１３２９を形成し、メモリ層１３２９上に第２の電極１３３０を形成する。こうして、第１の電極１３２７、メモリ層１３２９、第２の電極１３３０を有するメモリ素子１７０２が形成される。メモリ層１３２９は、有機材料や無機材料から形成することができる。第１の電極１３２７又は第２の電極１３３０は、導電性材料から形成することができる。例えば、アルミニウム（Ａｌ）、チタン（Ｔｉ）、モリブデン（Ｍｏ）、タングステン（Ｗ）もしくはシリコン（Ｓｉ）の元素からなる膜又はこれらの元素を用いた合金膜等から形成することができる。またインジウム錫酸化物（ＩＴＯ）、酸化珪素を含むインジウム錫酸化物、酸化インジウムに２〜２０ｗｔ％の酸化亜鉛を混合したターゲットを用いて形成された材料を用いることができる。
【０１４０】
さらに平坦性を高め、不純物元素の侵入を防止するため、第２の電極１３３０上に絶縁膜１３３１を形成するとよい。
【０１４１】
絶縁膜としては、無機材料や有機材料を用いて形成することができる。無機材料は、酸化珪素、窒化珪素を用いることができる。有機材料はポリイミド、アクリル、ポリアミド、ポリイミドアミド、レジスト又はベンゾシクロブテン、シロキサン、ポリシラザンを用いることができる。シロキサンは、シリコン（Ｓｉ）と酸素（Ｏ）との結合を含む樹脂であり、シリコン（Ｓｉ）と酸素（Ｏ）との結合で骨格構造が構成される。シロキサンが有する置換基には、少なくとも水素を含む有機基（例えばアルキル基、芳香族炭化水素）が用いられる。また当該置換基にはフルオロ基を用いてもよい。またさらに、置換基として少なくとも水素を含む有機基と、フルオロ基とを用いてもよい。ポリシラザンは、珪素（Ｓｉ）と窒素（Ｎ）の結合を有するポリマー材料を出発原料として形成される。
【０１４２】
図１９（Ｂ）は、図１９（Ａ）において絶縁膜１３２５を設けず、電極１３１５をメモリ素子の１対の電極のうちの一方とし、コンタクトホール１３５１においてメモリ素子を形成した例である。第１の電極として電極１３１５を用い、電極１３１５上にメモリ層１３２９、第２の電極１３３０を形成し、メモリ素子１７０２を形成する。その後絶縁膜１３３１を形成する。その他の構成は図１９（Ａ）と同様であるため、説明を省略する。
【０１４３】
図１９（Ｂ）のようにコンタクトホール１３５１においてメモリ素子１７０２を形成すると、無線チップの小型化を図ることができる。また製造工程を削減し、低コスト化された無線チップを提供することができる。
【０１４４】
本実施例では、メモリセルアレイと制御回路部とを同じ絶縁表面上に同時に形成した薄膜トランジスタを用いて形成することができるため、無線チップの製造コストを低くすることができる。
【０１４５】
本実施例は、第１の実施の形態乃至第９の実施の形態、実施例１と自由に組み合わせて実施することができる。
【図面の簡単な説明】
【０１４６】
【図１】第１の実施の形態の店舗内の構成を示す図。
【図２】第２の実施の形態の店舗内の構成を示す図。
【図３】第１の実施の形態の調査システムを示す図。
【図４】第２の実施の形態の調査システムを示す図。
【図５】第１の実施の形態の調査方法を示す図。
【図６】第２の実施の形態の調査方法を示す図。
【図７】第３の実施の形態の調査方法を示す図。
【図８】第４の実施の形態の調査方法を示す図。
【図９】第５の実施の形態の調査方法を示す図。
【図１０】かご及びカートの構成を示す図。
【図１１】第６の実施の形態の調査方法を示す図。
【図１２】第８の実施の形態のイベント会場の構成を示す図。
【図１３】第８の実施の形態の調査システムを示す図。
【図１４】第８の実施の形態の調査方法を示す図。
【図１５】第８の実施の形態の調査方法を示す図。
【図１６】無線チップの構成を示す図。
【図１７】メモリセルの構成を示す図。
【図１８】メモリセルから情報を読み出す回路の構成を示す図。
【図１９】無線チップの構成を示す断面図。
【図２０】無線チップ及び無線チップの無線通信を行う回路の構成を示す図。
【符号の説明】
【０１４７】
１０１  情報処理装置
１０２  データベース
１０３  時刻管理装置
１０４  無線チップ
１０５  物
２０１  情報処理装置
３０１  情報処理装置
３０５  物
１１１１  ステップ
１１１２  ステップ
１３１０  絶縁表面
１３１２  半導体膜
１３１３  サイドウォール
１３１４  ゲート電極
１３１５  電極
１３１６  絶縁膜
１３１７  絶縁膜
１３１８  絶縁膜
１３２０  薄膜トランジスタ
１３２１  薄膜トランジスタ
１３２５  絶縁膜
１３２７  第１の電極
１３２８  絶縁膜
１３２９  メモリ層
１３３０  第２の電極
１３３１  絶縁膜
１３５１  コンタクトホール
１６０２  メモリセル
１６０３  メモリセルアレイ
１６０４  制御回路
１６０５  ｙデコーダ
１６０６  ｘデコーダ
１６０７  読み出し回路
１６０８  書き込み回路
１６０９  セレクタ
１７０１  トランジスタ
１７０２  メモリ素子
１７１２  メモリ素子
１７１３  ダイオード
１８０１  抵抗素子
１８０２  センスアンプ
１８０３  端子
２６０１  無線チップ
２６０２  共振回路
２６０３  電源回路
２６０４  クロック発生回路
２６０５  復調回路
２６０６  制御回路
２６０７  メモリ装置
２６０８  符号化回路
２６０９  変調回路
２６１０  Ｒ／Ｗ（リーダライタ装置）
２６１１  Ｒ／Ｗインターフェース部
２６１２  情報処理部
２６６０  回路
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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【図２０】
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