(57)【要約】【課題】  人の多く集まる試聴機１に顧客同士がお互いに情報交換できるような仕組みを設け、クチコミ情報を流通させることによって顧客の購買意欲を高める。【解決手段】  試聴機１によって顧客が試聴したＣＤやＤＶＤ等のコンテンツに対して評価やコメントを付与できるようにし、他者が同じコンテンツを試聴した際にそのコンテンツに付与されている評価やコメントを閲覧したり、そのコメントに対してフォロー記事を書いたりできるようにし、顧客同士の情報交換を可能にする。さらに、顧客から付与されたコメント等の情報から自動的に番組を作成し、店舗のショーウインドウに設置された大型ディスプレイ３から店舗外への人々へ向けて放送する。【選択図】  図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
コンテンツの選択を受け付けるコンテンツ選択手段と、
コンテンツの再生を行うコンテンツ再生手段と、
付加情報の表示を行う付加情報表示手段と、
前記選択されたコンテンツを前記コンテンツ再生手段に送信し、当該コンテンツに対して登録されている付加情報を前記付加情報表示手段に送信するコンテンツ管理手段と、
前記コンテンツ再生手段により再生されるコンテンツに対しての付加情報を受け付けて前記コンテンツ管理手段に当該付加情報の登録を行う付加情報登録手段と、を有することを特徴とするクチコミ情報流通型コンテンツ試聴システム。
【請求項２】
前記請求項１に記載のクチコミ情報流通型コンテンツ試聴システムにおいて、
番組作成ルールに従って前記コンテンツ管理手段に管理されているコンテンツ情報および付加情報から自動的に番組を作成する番組作成手段と、
前記番組作成ルールを設定して当該番組作成ルールを前記番組作成手段に送信する番組作成ルール設定手段と、
作成された番組を番組再生手段に配信する番組配信手段と、を有することを特徴とする請求項１に記載のクチコミ情報流通型コンテンツ試聴システム。
【請求項３】
前記請求項２に記載のクチコミ情報流通型コンテンツ試聴システムにおいて、
前記番組作成手段が作成した番組を管理する番組管理手段と、
放送プログラム編成ルールに従って前記番組管理手段に管理されている番組から放送プログラムを編成する放送プログラム編成手段と、
前記放送プログラム編成ルールを設定して当該放送プログラム編成ルールを前記放送プログラム編成手段に送信する放送プログラム編成ルール設定手段と、
編成された放送プログラムを番組再生手段に配信する番組配信手段と、を有することを特徴とする請求項２に記載のクチコミ情報流通型コンテンツ試聴システム。
【請求項４】
コンテンツ選択手段がコンテンツの選択を受け付けるステップと、
コンテンツ管理手段が前記選択されたコンテンツをコンテンツ再生手段に送信し、当該コンテンツに対して登録されている付加情報を付加情報表示手段に送信するステップと、
前記コンテンツ再生手段が前記送信されたコンテンツを再生するステップと、
前記付加情報表示手段が前記送信された付加情報を表示するステップと、
付加情報登録手段が前記コンテンツ再生手段により再生されるコンテンツに対しての付加情報を受け付けて前記コンテンツ管理手段に当該付加情報の登録を行うステップと、を有することを特徴とするクチコミ情報流通型コンテンツ試聴方法。
【請求項５】
前記請求項４に記載のクチコミ情報流通型コンテンツ試聴方法において、
番組作成ルール設定手段が番組作成ルールを設定して当該番組作成ルールを番組作成手段に送信するステップと、
前記番組作成手段が送信された番組作成ルールに従って前記コンテンツ管理手段に管理されているコンテンツ情報および付加情報から自動的に番組を作成するステップと、
番組配信手段が作成された番組を番組再生手段に配信するステップと、を有することを特徴とする請求項４に記載のクチコミ情報流通型コンテンツ試聴システム。
【請求項６】
前記請求項５に記載のクチコミ情報流通型コンテンツ試聴方法において、
番組管理手段が前記番組作成手段が作成した番組を管理しておき、
放送プログラム編成ルール設定手段が放送プログラム編成ルールを設定して当該放送プログラム編成ルールを放送プログラム編成手段に送信するステップと、
前記放送プログラム編成手段が送信された放送プログラム編成ルールに従って前記番組管理手段に管理されている番組から放送プログラムを編成するステップと、
番組配信手段が編成された放送プログラムを番組再生手段に配信するステップと、を有することを特徴とする請求項５に記載のクチコミ情報流通型コンテンツ試聴方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ＣＤやＤＶＤ等のコンテンツの試聴機を介して、複数の視聴者同士の情報交換を可能にし、顧客の購買欲を促進する技術に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
音楽や映像のソフトはパッケージングされているため、顧客がそれらを購入する前に、どのような内容なのかを確認することはできない。そこで、ＣＤやＤＶＤ等のコンテンツ販売店では、店舗内に試聴機を常設し、それらを自由に試聴できるようにし、顧客の購買意欲を高めるための販売促進施策を行っている。
【０００３】
例えば、顧客が常設してある試聴機から離れ、店内を移動しながらでも、試聴を行うことができるシステムが提案されている(例えば、特許文献１参照。)。
【０００４】
一方、顧客は自分の好きな作品やアーティストを他人にお薦めしたがる傾向にある。自分のホームページ上、聴いたＣＤや、見た映画等に関するレビューを公開したり、ＣＤショップ等のホームページを訪れてカスタマーレビューを書き込んだりして、情報を発信している。また、他者の書いたレビューを閲覧して情報を取得したり、それに対するフォロー記事を書いたりして、顧客同士がお互いに情報交換をして購買意欲を刺激しあっている。こういったクチコミ情報が原動力となって、音楽や映画がヒットするケースは珍しくない。
【特許文献１】特開平１０−３０２１５０号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
従来のＣＤやＤＶＤの試聴スペースは店内でも人気の場所であり、多くの顧客が利用している。しかし試聴機は多くの顧客が共有するものでありながら、試聴機から視聴者への一方向の情報提供しか行うことができず、試聴機を介して顧客同士が情報交換を行うような仕組みは備えていない。
【０００６】
また、ホームページ等でレビューから取得した情報を参考にしようとしても、店舗内で商品を選ぶ際には既に忘れていることも多く、購買行動に結びつかないこともある。
【０００７】
本発明は、上記の課題に鑑みてなされたものであり、その目的は、人の多く集まる試聴機に顧客同士がお互いに情報交換できるような仕組みを設け、クチコミ情報を流通させることによって顧客の購買意欲を高める技術を実現することにある。また、店舗内の人だけでなく、店舗の外にいる人に対しても、顧客からのクチコミ情報を提示して、購買意欲を高める技術を実現することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
前記課題を解決するために、本発明では、試聴機によって顧客が試聴したＣＤやＤＶＤ等のコンテンツに対して評価やコメントを付与できるようにし、他者が同じコンテンツを試聴した際にそのコンテンツに付与されている評価やコメントを閲覧したり、そのコメントに対してフォロー記事を書いたりできるようにし、顧客同士の情報交換を可能にする。
【０００９】
さらに、顧客から付与されたコメント等の情報から自動的に番組を作成し、店舗のショーウインドウに設置された大型ディスプレイから店舗外の人々へ向けて放送する。
【発明の効果】
【００１０】
本発明によれば、顧客は試聴機でＣＤやＤＶＤ等のコンテンツを試聴する際に他者からの評価、コメント、おすすめ情報等を取得することができ、それらの情報をもとに購入を検討したり、他のコンテンツへの興味を持ったりすることができる。
【００１１】
そして、取得した情報に対してフォロー記事を書いたり、新たに自分からレビューを記入したりして自分の感想を他者に伝えることができ、試聴機を介してインタラクティブに情報の交換を行うことができる。
【００１２】
これらにより、顧客同士互いに情報交換をして購買意欲を刺激し合うことができる。
【００１３】
また、試聴機を介して顧客から提供された情報を番組化して大型ディスプレイから映像広告的に放送することにより、店舗外の人々の興味を引き、店舗内に立ち寄るきっかけを与え、集客力の向上を狙うことができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１４】
以下、図面を用いて本発明の実施形態を説明する。
【００１５】
図１は、本発明の実施形態を示すクチコミ情報流通型コンテンツ試聴システムの構成図の一例である。図１に示すように、クチコミ情報流通型コンテンツ試聴システムは、ＣＤやＤＶＤ等のコンテンツを管理するコンテンツ管理センタ２、これらのコンテンツを試聴するための試聴機１、および顧客からのコメント等から作成した番組を表示する大型ディスプレイ３から構成することができ、コンテンツセンタ２に試聴機１および大型ディスプレイ３が接続されている。
【００１６】
このシステムにおいて、試聴機１とコンテンツ管理センタ２とはインターネット等のネットワーク越しに接続されていてもよい。同様にコンテンツ管理センタ２と大型ディスプレイ３とはインターネット等のネットワーク越しに接続されていてもよい。
【００１７】
顧客はＣＤショップ等の店内において、試聴機１でＣＤやＤＶＤ等のコンテンの試聴をしながら、そのコンテンツに対する評価やコメントを試聴機１に入力する。入力された評価やコメントは、入力された次回以降にそのコンテンツが試聴された際に試聴機１に表示され、顧客はこれらを閲覧したりそのコメントにフォロー記事を書き込んだりすることができ、これにより、顧客同士で試聴機１を介して情報交換を行うことが可能となる。
【００１８】
また、コンテンツ管理センタ２内で顧客からの評価やコメントから番組を自動的に作成し、複数の番組からなる放送プログラムを編成する。放送プログラムは、店舗のショーウインドウに設置した大型ディスプレイ３に送られて、店舗外の人々に向けて映像広告的に放送する。
【００１９】
なお、１つのコンテンツ(例えば、ＣＤ)に対しては１つの番組が作成される。その番組はコンテンツに対して店舗が持っている情報と顧客から投稿された付加情報とから作成され、１つのコンテンツについて複数の付加情報が存在する場合には１つの番組の中で紹介される。
【００２０】
次に、試聴機１の構成例を説明する。試聴機１の構成図である図２に示すように、試聴機１は、コンテンツ選択手段１０、コンテンツ再生手段２０、付加情報表示手段３０、および付加情報登録手段４０を備えている。
【００２１】
次に、コンテンツ管理センタ２の構成例を説明する。コンテンツ管理センタ２の構成図である図３に示すように、コンテンツ管理センタ２は、コンテンツ管理手段５０、コンテンツ管理データベース５１、付加情報管理データベース５２、番組作成手段６０、番組作成ルール設定手段７０、番組作成ルールデータベース７１、番組管理手段８０、番組管理データベース８１、放送プログラム編成手段９０、放送プログラム編成ルール設定手段１００、放送プログラム編成ルールデータベース１０１、および番組配信手段１１０を備えている。
【００２２】
このときのコンテンツ試聴データは、コンテンツ管理データベース５１に格納されており、そのコンテンツに付加された顧客からの評価やコメント等の情報は、付加情報管理データベース５２に格納されている。
【実施例１】
【００２３】
図４に実施例１における処理フローを示す。
【００２４】
図４において、コンテンツを試聴したい顧客は、試聴機１のコンテンツ選択手段１０によって、コンテンツを選択する(Ｓ８１)。
【００２５】
そうすると、選択されたコンテンツのIDが、コンテンツ管理センタ２のコンテンツ管理手段５０に渡される(Ｓ８２)。
【００２６】
コンテンツ管理手段５０は、コンテンツIDをキーとしてコンテンツ管理データベース５１に対して試聴データ検索を行い(Ｓ８３)、試聴データを取得すると同時に、付加情報管理データベース５２に対して付加情報検索を行い(Ｓ８４)、そのコンテンツに対して顧客から登録された付加情報を取得する。
【００２７】
そして、試聴データはコンテンツ再生手段２０に送られ(Ｓ８５)、また、付加情報は付加情報表示手段３０へ送られ(Ｓ８６)ることにより、顧客は選択したコンテンツを試聴しながら他者からの付加情報(クチコミ情報)を取得することができる。
【００２８】
顧客が、試聴したコンテンツに対して評価やコメント等の情報を登録したい場合は、付加情報登録手段４０により付加情報データベース５２へ付加情報を登録する(Ｓ８７)。
【００２９】
図５に、コンテンツ管理データベース５１の例を示す。図５に示すように、コンテンツそれぞれに一意に識別可能なコンテンツＩＤを付与し、コンテンツのタイトルやアーティスト名、試聴データの保存場所等のコンテンツそのものに対する情報を管理している。
【００３０】
図６に、付加情報管理データベース５２の例を示す。図６に示すように、顧客から登録された付加情報それぞれに一意に識別可能な付加情報ＩＤを付与し、どのコンテンツに関する情報なのかを示すコンテンツＩＤ、フォロー元の付加情報がある場合にはフォロー元付加情報ＩＤ、誰が登録したのかを示すユーザ名、そのコンテンツに対する評価レベル(例えば最高評価が★５つ、最低評価が★１つなど)、そのコンテンツに対する感想や、関連のあるオススメコンテンツを示すコメント、そして、これら付加情報を登録した日時等を管理している。
【００３１】
以上の方法により、顧客がコンテンツを試聴した際に、そのコンテンツに対する他者の評価や感想、関連するオススメ作品等の付加情報(クチコミ情報)を取得することができる。また、それに対して自分の意見を返すこともできるため、顧客同士が情報交換をすることが可能になり、ただ単に試聴をするだけよりも、より深くそのコンテンツについて知ったり、関連作品情報を得たりすることによって、お互いに購買意欲を高めることができる。
【実施例２】
【００３２】
図７に実施例２における処理フローを示す。
【００３３】
実施例２は、実施例１で蓄積された顧客からの付加情報を用いて、番組を自動的に作成し、店舗のショーウインドウに設置してある大型ディスプレイ３から店舗外の人々に向けて配信する処理フローである。
【００３４】
まず、番組作成手段６０は、番組作成の元となる付加情報をコンテンツ管理手段５０に要求する(Ｓ７１)。図７の例では、新着付加情報を取得して番組化を行うフローを示しており、番組作成手段６０から検索キーとして日時データ(例えば、現時刻から１時間前まで等)を、コンテンツ管理手段５０に渡している。この検索キーとしては、日時データの他にもアーティスト名、★評価の数、ジャンル名等を使用することが考えられる。
【００３５】
コンテンツ管理手段５０は、受け取った検索キーに合致する付加情報を、付加情報管理データベース５２から検索し、付加情報と、その付加情報の登録情報となっているコンテンツのＩＤを取得する(Ｓ７２)。
【００３６】
そして取得したコンテンツＩＤを検索キーとして、コンテンツ管理データベース５１からコンテンツの情報を取得する(Ｓ７３)。
【００３７】
番組作成手段６０は、コンテンツ管理５０から、番組作成の元となるコンテンツ情報とその付加情報とを受け取り(Ｓ７４)、番組の自動作成を行う(Ｓ７５)。その際、あらかじめ番組作成ルール設定手段７０によって番組作成ルールが設定され、番組作成ルールデータベース７１に格納されているとする。
【００３８】
番組作成手段６０は、番組作成の前に、番組作成ルールデータベース７１から番組作成ルールを取得し(Ｓ７６)、その番組作成ルールに従って番組を自動作成する。
【００３９】
例えば、番組作成ルールとして図８に示すようなテンプレートを用いてデータベースから取得した付加情報をはめ込んでセリフを作成する。そして、図９の番組フォーマットの例に示すように、映像表示領域９０１にコンテンツのプロモーションビデオを流しながら番組進行役のキャラクター９０２がコンテンツを紹介するような番組フォーマットに当てはめれば、番組進行役のキャラクター９０２が顧客から提供された付加情報を音声で読み上げて紹介するような音楽番組を作成することができる。
【００４０】
また、図８のセリフのテンプレートをＴＶＭＬの記述ファイル中のｔａｌｋ文のｔｅｘｔ属性に取り込むようにしておき、ＴＶＭＬを用いて自動的に番組を作成することもできる(例えば、ＴＶＭＬの公式サイト、ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｎｈｋ．ｏｒ．ｊｐ／ｓｔｒｌ／ｔｖｍｌ／ｉｎｄｅｘ．ｈｔｍｌ、を参照。)。
【００４１】
このとき、顧客から付加情報が登録されていないコンテンツに関しては図６の付加情報管理管理データベース５２に店舗からの告知や、オススメ情報を格納するカラムを設けておいて店舗からの広告番組として作成してもよい。
【００４２】
番組作成手段６０は、前記のようにして作成した番組データを、番組配信手段１１０に渡し(Ｓ７７)、番組配信手段１１０は大型ディスプレイ３に番組配信を行う(Ｓ７８)。
【００４３】
以上の方法により、顧客からの付加情報を用いて番組を自動的に作成し、店舗のショーウインドウに設置してある大型ディスプレイ３から店舗外の人々に向けて配信することが可能となる。
【００４４】
なお、番組の配信先は、店舗の大型ディスプレイ３に限らず、インターネット上の店舗のホームページ等からストリーミング配信してもよい。
【実施例３】
【００４５】
図１０に実施例３における処理フローを示す。
【００４６】
実施例３は、実施例２で作成した番組を一旦蓄積し、その中から選択した任意の番組から放送プログラムを編成し、店舗のショーウインドウに設置してある大型ディスプレイ３から店舗外の人々に向けて配信する。なお、ここで放送プログラムとは、図１１に示すように複数の番組を組み合わせて構成されるものとする。  
【００４７】
番組作成手段６０によって自動作成された番組データは、番組管理手段８０へ渡される(Ｓ１０１)。
【００４８】
番組管理手段８０は、受け取った番組データを番組管理データベース８１に登録し蓄積する(Ｓ１０２)。このときの番組管理データベース８１の例を図１２に示す。番組管理データベース８１は、番組を一意に特定するための番組ＩＤ、その番組を作成する元となった付加情報を示す付加情報ＩＤ、番組登録日時(番組がいつ作成されたかを示す番組作成日時でもよい)、番組を保存している場所等の、番組に関する情報を管理する。
【００４９】
このようにして自動作成された番組が蓄積されている番組管理データベース８１から、放送プログラム編成手段９０が任意の番組を選択し、放送プログラムを編成するのだが、あらかじめ、放送プログラム編成ルール設定手段１００により番組管理データベース８１から、どのような番組を選択し、どのような順番で大型ディスプレイ３に配信するかという放送プログラム編成ルールを設定しておく(Ｓ１０３)。設定された放送プログラム編成ルールは、放送プログラム編成ルールデータベース１０１に格納される。
【００５０】
そして、放送プログラム編成手段９０は、放送プログラム編成を行う前に、放送プログラム編成ルールデータベース１０１から放送プログラム編成ルールを取得し(Ｓ１０４)、そのルールに従って放送プログラム編成を行う(Ｓ１０５)。
【００５１】
ここで、放送プログラム編成ルールの一例を説明する。放送プログラム編成ルールは、番組管理データベース８１から番組を取得する際の検索キーと、その検結果の表示順番とで構成される。したがって、特定のアーティストに関して３日以内に登録された番組を登録日時の古い順に配信したい場合は、番組登録日時 (現日時より３日以内)とアーティスト名を検索キーとしてＡＮＤ検索を行い、検索結果を番組登録日時の古い順に並べて配信することを放送プログラム編成ルールに記述しておけばよい。このときのアーティスト名は、番組管理データベース８１には管理されていないので番組登録日時でヒットした番組の付加情報ＩＤを検索キーとして付加情報管理データベース５２を検索し、コンテンツＩＤを取得し、そのコンテンツＩＤを検索キーとしてコンテンツ管理データベース５１を参照し、目的のアーティストに関する番組であるかどうかを確認することになる。
【００５２】
このようにして、番組データを番組管理データベース８１から取得すると(Ｓ１０６)、放送プログラム編成ルール記載の配信順番に従って放送プログラムを編成し(Ｓ１０５)、番組配信手段１１０へと送る(Ｓ１０７)。
【００５３】
そして、番組配信手段１１０は、大型ディスプレイ３に番組配信を行う(Ｓ１０８)。
【００５４】
ここで、図５に示すコンテンツ管理データベース５１にそのコンテンツが試聴された回数を記録しておくカラムを設けるなどして試聴回数を管理しておけば、放送プログラムの一例として、試聴回数の多い順に並べてランキングプログラムを作成することもできる。
【００５５】
また、コンテンツ管理センタ２と、試聴機１、大型ディスプレイ３がインターネット等のネットワーク越しに接続されている場合であれば、図１３に示すように試聴機１の設置店舗等のエリア情報を管理しておき、さらに各試聴機１ごとのコンテンツ試聴回数を管理しておけば、どの地域ではどのコンテンツがよく試聴されているのか、どのコンテンツが評価が高いのか、といった地域性を反映した番組作成が可能となり、例えば、渋谷の街中で沖縄のＣＤ人気ランキング情報を得る、といったことが可能になる。
【００５６】
以上説明したように、顧客からの情報から作成した番組を用いて放送プログラムを編成し、店舗のショーウインドウに設置してある大型ディスプレイ３から店舗外の人々に向けて配信することが可能となる。
【００５７】
なお、本発明は図１に示したシステム、図２および図３に示した装置の一部又は全部の処理機能をプログラムとして構成してコンピュータを用いて実現すること、あるいは図４、図７および図１０で示した処理手順をプログラムとして構成してコンピュータに実行させることができる。また、コンピュータでその各部の処理機能を実現するためのプログラム、あるいはコンピュータにその処理手順を実行させるためのプログラムを、そのコンピュータが読み取り可能な記録媒体、例えば、フレキシブルディスク、ＭＯ、ＲＯＭ、メモリカード、ＣＤ、ＤＶＤ、リムーバブルディスクなどに記録して、保存したり、提供したりすることが可能であり、また、インターネットのような通信ネットワークを介して配布したりすることが可能である。
【図面の簡単な説明】
【００５８】
【図１】本発明のクチコミ情報流通型コンテンツ試聴システムの構成図。
【図２】本発明の試聴機の構成図。
【図３】本発明のコンテンツ管理センタの構成図。
【図４】本発明の実施例１における処理フロー図。
【図５】本発明のコンテンツ管理データベースの説明図。
【図６】本発明の付加情報管理データベースの説明図。
【図７】本発明の実施例２における処理フロー図。
【図８】本発明のテンプレートの説明図。
【図９】本発明の番組フォーマットの説明図。
【図１０】本発明の実施例３における処理フロー図。
【図１１】本発明の番組と放送プログラムとの関係説明図。
【図１２】本発明の番組管理データベース説明図。
【図１３】本発明の試聴機管理データベースの説明図。
【符号の説明】
【００５９】
１…試聴機
２…コンテンツ管理センタ
３…大型ディスプレイ
１０…コンテンツ選択手段
２０…コンテンツ再生手段
３０…付加情報表示手段
４０…付加情報登録手段
５０…コンテンツ管理手段
５１…コンテンツ管理データベース
５２…付加情報管理データベース
６０…番組作成手段
７０…番組作成ルール設定手段
７１…番組作成ルールデータベース
８０…番組管理手段
８１…番組管理データベース
９０…放送プログラム編成手段
１００…放送プログラム編成ルール設定手段
１０１…放送プログラム編成ルールデータベース
１１０…番組配信手段
９０１…映像表示領域
９０２…番組進行役のキャラクター
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
2006059019.tif 000013
【図１２】
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【図１３】
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