(57)【要約】      （修正有）【課題】専用の緊急非常通報システムに代えて、通常通話を行える電話端末を用いて緊急情報を優先的に行うことができる緊急非常通報システムを提供する。【解決手段】本発明の緊急非常通報システムは、外部の緊急情報送出装置からの緊急情報を受け取り緊急情報を通信網を介して送出する少なくとも１つの送出サーバ装置と、通常通話仲介サーバ装置と、通信網を介して接続された複数の電話端末とを設け、電話端末は非常用送出サーバ装置から緊急情報を受けたとき、緊急情報を優先して放送する。送出サーバ装置は、電話端末の識別情報を予め記憶する識別情報記憶部と、非常用情報コンテンツ記憶部と、非常用情報送出処理部とを設ける。電話装置は、送出サーバ装置の識別情報記憶部と、呼を受けたとき前記呼が前記送出サーバ装置からのものか否かを照合する照合部とを設け、照合部で呼が送出サーバ装置からのものであると判定したとき、緊急情報を優先的に放送する。【選択図】    図１
2006139630.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
外部の緊急情報送出装置からの緊急情報を受け取り前記緊急情報を通信網を介して送出する少なくとも１つの送出サーバ装置と、通常通話を通信網を介して仲介する少なくとも１つの通常通話仲介サーバ装置と、前記非常用送出サーバ装置と前記通常通話仲介サーバ装置に通信網を介して接続された複数の電話端末とを有し、該電話端末は前記非常用送出サーバ装置から緊急情報を受けたとき、緊急情報を優先して放送することを特徴とする緊急非常通報システム。
【請求項２】
請求項１記載の緊急非常通報システムにおいて、前記送出サーバ装置は、電話端末の識別情報を予め記憶する識別情報記憶部と、緊急情報に対する通報内容を予め記憶する非常用情報コンテンツ記憶部と、外部の緊急情報送出装置からの緊急情報を受けたとき前記識別情報記憶部に記憶した電話端末に対して非常用情報コンテンツ記憶部に記憶した通報内容を送出する非常用情報送出処理部とを有することを特徴とする緊急非常通報システム。
【請求項３】
請求項１記載の緊急非常通報システムにおいて、前記電話端末は、緊急情報を送出する送出サーバ装置の識別情報を予め記憶する識別情報記憶部と、呼を受けたとき前記呼が前記識別情報記憶部に記憶した送出サーバ装置からのものか否かを照合する照合部とを有し、照合部で呼が送出サーバ装置からのものであると判定したとき、前記送出サーバ装置からの緊急情報を優先的に放送することを特徴とする緊急非常通報システム。
【請求項４】
請求項１記載の緊急非常通報システムにおいて、前記電話端末が通常通話状態あるときに、前記送出サーバ装置から緊急情報を受けた場合、通常通話を保留にして緊急情報を放送することを特徴とする緊急非常通報システム。
【請求項５】
請求項１記載の緊急非常通報システムにおいて、前記電話端末が通常通話準備状態あるときに、前記送出サーバ装置から緊急情報を受けた場合、準備状態を取消して緊急情報を放送することを特徴とする緊急非常通報システム。
【請求項６】
請求項１記載の緊急非常通報システムにおいて、前記電話端末が複数の送出サーバ装置から緊急情報を受けたとき、後の送出サーバ装置は先行する送出サーバ装置の緊急情報の送出の完了を待って緊急情報を送出し、または自ら強制終了することを特徴とする緊急非常通報システム。
【請求項７】
電話端末の識別情報を予め記憶する識別情報記憶部と、緊急情報に対する通報内容を予め記憶する非常用情報コンテンツ記憶部と、外部の緊急情報送出装置からの緊急情報を受けたとき前記識別情報記憶部に記憶した電話端末に対して非常用情報コンテンツ記憶部に記憶した通報内容を送出する非常用情報送出処理部とを有することを特徴とする送出サーバ装置。
【請求項８】
緊急情報を送出する送出サーバ装置の識別情報を予め記憶する識別情報記憶部と、呼を受けたとき前記呼が前記識別情報記憶部に記憶した送出サーバ装置からのものか否かを照合する照合部とを有し、照合部で呼が送出サーバ装置からのものであると判定したとき、前記送出サーバ装置からの緊急情報を優先的に放送することを特徴とする緊急非常情報伝達機能付き電話装置。
【請求項９】
請求項８記載の電話装置において、前記照合部で呼が送出サーバ装置からのものであると判定したとき、通常通話を処理する通常用音声処理部からの通話を緊急情報を処理する非常用音声処理部からの通報に切り替えて緊急情報を放送することを特徴とする電話装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、予め電話利用者が許容した外部の緊急情報送出装置からの緊急情報を受け取り、即座に通常電話で一般に利用する電話機端末に対して緊急情報を送出することができる緊急非常通報システム（以下、単に通報システムと呼ぶこともある）およびこの緊急非常通報システムにおいて用いられる緊急非常情報伝達機能付き電話装置および非常情報送出サーバ装置（以下、単に送出サーバと呼ぶこともある）に関する。
【背景技術】
【０００２】
緊急非常用通報に対して、通常は、通常通話に用いることができない専用機器設備を配置している。例えば、地震検知通報装置では、気象庁が最初の初期地震を感知したとき、次にくる地震を予告するために予め登録してある緊急非常通報装置に伝達するものがある。また、IP網を利用した電話で一斉に非常情報を放送するものもある。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
地震、火災、その他の緊急非常用通報の専用機器設備は、緊急時以外は用いられず遊休設備となり、効率的ではない。またIP網を利用した電話で一斉に非常情報を放送するものは、電話端末で予め送出装置を選択しておき、送出装置が緊急通報時に電話端末の通常通話を中断させて優先的に非常情報を送出するものではなかった。
【課題を解決するための手段】
【０００４】
前述の課題を解決するために、本発明の緊急非常通報システムは、外部の緊急情報送出装置からの緊急情報を受け取り前記緊急情報を通信網を介して送出する少なくとも１つの送出サーバ装置と、通常通話を通信網を介して仲介する少なくとも１つの通常通話仲介サーバ装置と、前記非常用送出サーバ装置と前記通常通話仲介サーバ装置に通信網を介して接続された複数の電話端末とを有し、該電話端末は前記非常用送出サーバ装置から緊急情報を受けたとき、緊急情報を優先して放送することを特徴とする。
【０００５】
また、本発明の送出サーバ装置は、電話端末の識別情報を予め記憶する識別情報記憶部と、緊急情報に対する通報内容を予め記憶する非常用情報コンテンツ記憶部と、外部の緊急情報送出装置からの緊急情報を受けたとき前記識別情報記憶部に記憶した電話端末に対して非常用情報コンテンツ記憶部に記憶した通報内容を送出する非常用情報送出処理部とを有することを特徴とする。
【０００６】
さらにまた、本発明の緊急非常情報伝達機能付き電話装置は、緊急情報を送出する送出サーバ装置の識別情報を予め記憶する識別情報記憶部と、呼を受けたとき前記呼が前記識別情報記憶部に記憶した送出サーバ装置からのものか否かを照合する照合部とを有し、照合部で呼が送出サーバ装置からのものであると判定したとき、前記送出サーバ装置からの緊急情報を優先的に放送することを特徴とする。
【発明の効果】
【０００７】
本発明によれば、通常の通話に用いる電話機（以下、電話端末または電話端末装置と呼ぶこともある）を用いて、緊急非常時に通話を中断させて優先的に緊急非常通報を放送できる。このため通常は用いられない緊急非常用通報の専用機器設備を不要とできる。また、送出装置は複数存在しても良く、電話端末の利用者の裁量により、どの送出装置からの緊急通報を受信するのかを選択することにより、利用者が必要とする各種の緊急通報のみを受信することができる。送出装置側も利用者がその情報を必要とするかどうかを電話端末の設置場所や占有的に利用しているものとして登録された利用者の年齢、所属組織などの属性情報などを判定して選択して送出する仕組みとする事により、高い利便性を提供することが出来る。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００８】
本発明の緊急非常通報システムは、外部の緊急情報送出装置からの緊急情報を受け取り前記緊急情報を通信網を介して送出する少なくとも１つの送出サーバ装置と、通常通話を通信網を介して仲介する少なくとも１つの通常通話仲介サーバ装置と、前記非常用送出サーバ装置と前記通常通話仲介サーバ装置に通信網を介して接続された複数の電話端末とを有し、該電話端末は前記非常用送出サーバ装置から緊急情報を受けたとき、緊急情報を優先して放送する。
【０００９】
本発明の送出サーバ装置は、電話端末の識別情報を予め記憶する識別情報記憶部と、緊急情報に対する通報内容を予め記憶する非常用情報コンテンツ記憶部と、外部の緊急情報送出装置からの緊急情報を受けたとき前記識別情報記憶部に記憶した電話端末に対して非常用情報コンテンツ記憶部に記憶した通報内容を送出する非常用情報送出処理部とを有することを特徴とする。
【００１０】
本発明の緊急非常情報伝達機能付き電話装置は、緊急情報を送出する送出サーバ装置の識別情報を予め記憶する識別情報記憶部と、呼を受けたとき前記呼が前記識別情報記憶部に記憶した送出サーバ装置からのものか否かを照合する照合部とを有し、照合部で呼が送出サーバ装置からのものであると判定したとき、前記送出サーバ装置からの緊急情報を優先的に放送する。
【実施例】
【００１１】
次に、本発明の実施例を図面を用いて説明する。図１は、緊急非常通報システムの全体を示す概略ブロック図である。図１において、緊急非常通報システム１０は、通信網１８に接続された非常用情報送出サーバ装置（送出サーバ）１４と、通常通話用仲介サーバ装置（仲介サーバ）１６と、複数台の電話端末装置２０（実施例では、2つの電話端末装置２０Ａ及び２０Ｂを例に挙げる）とから構成されている。
【００１２】
送出サーバ１４は地震検知通報装置等の外部の緊急情報送出装置１２と接続されてもよいし、モニター画面とキーボードからなるマンマシンインタフェースから直接に緊急非常通報の発信を開始しても良い。特定の電話端末２０Ａに着目すると、電話端末は通常の利用目的である通話用に通信網に接続され、その所在を仲介サーバ１６に明らかにするために通常通話事前登録処理２４を実行する。そのことにより、仲介サーバ１６から同様の登録を行った他の電話端末２０Ｂへの通話もしくは他の電話端末２０Ｂからの通話要求を通話時の呼制御２８により仲介サーバ１４を経由して受け付ける状態を保持する。
【００１３】
同時にその状態で電話端末２０Ａは通常通話事前登録処理２４を実施した送出サーバ１４への事前登録２２と送出サーバ１４から仲介サーバ１６を介した通話時の呼制御２８により通話要求を常時受け付ける状態も保持することになり、他の送出サーバと通話時の呼制御２８を開始した後でない限り、他の電話端末２０Ｂとの通常通話における音声プロトコルによる双方向通話２９があったとしても強制中断後、非常用放送のストリーム再生に切り替える処理２７を実行し、緊急時の非常通話における音声プロトコルによる双方向通話２６を受け付ける。
【００１４】
図２は、通信網としてインターネット網１８Ａを利用した場合における緊急非常通報システムの全体を示すブロック図である。図２において、配下に関連付けられたプライベートアドレスを含むＩＰｖ４もしくはＩＰｖ６といった方式によるインターネット網１８Ａでは、有限個ではあるが、膨大な数のユニークなＩＰアドレスを接続された各装置に１個もしくは複数を割り当てて互いに通信することが可能で有り、インターネット１８Ａにおいては、電話端末２０Ａと２０Ｂだけでなく、非常に多くの電話端末２０Ｚまでが接続可能である。同様にこれら電話端末を通話可能な状態に仲介するための仲介サーバ１６も１６Ａ、１６Ｂから非常に多くの１６Ｚまでもが接続可能である。ＳＩＰ（Ｓｅｓｓｉｏｎ  Ｉｎｉｔｉａｔｉｏｎ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）による呼制御とＲＴＰ（Ｒｅａｌ  Ｔｉｍｅ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）による音声通話を用いたインターネット電話では任意の特定の電話端末２０Ａと２０Ｂは予め共通の仲介サーバに登録されるか、仲介サーバ同士を仲介するサーバを介するかして、互いの所在をＩＰアドレスにより確定した後に個別に決めたＲＴＰのコーデック方式により通話をすることを可能として広く実用化されている。
【００１５】
これら電話端末に対して緊急非常通報を行おうとする送出サーバ１４も同様の方式を実装することにより用途目的や管理主体、地域や言語などによって、複数台の送出サーバ１４Ａ及び１４Ｂ、・・・１４Ｚとしてそれぞれに独立した運用管理の下に多数のインターネット網への接続が可能である。しかしながら、電話端末の利用者側としては全ての送出サーバからの情報を受け付けるのではなく、送出サーバを主体的に選択して、自らが許容したものからしか受け付けない仕組みとしなければ、虚偽もしくは悪意の緊急通報を受け付ける事となり、セキュリティ管理上好ましくないし、各々の仲介サーバに登録された電話端末の情報は利用者の意図を持って送出サーバに限定的に開示されて登録されなければ、セキュリティ管理上好ましくない。
【００１６】
本発明はこれらの広範な通信手段を提供する電話を用いて緊急非常通報を実施する際の問題であるセキュリティを保持する方法を、端末側から送出サーバへの登録処理を通話によって直接に行うか、もしくは効率的に一括で短時間に行うことなどを意図して代替的な手段により間接に実施することにする一方で、送出サーバからの緊急連絡に対しては自らが許容もしくは意図した登録済みの送出サーバからのものであるかどうかを送出サーバのＩＰアドレスをよりどころとして判定して、そうであった場合のみに接点出力信号と音声通話からなる緊急非常情報の受取を行うことを実施可能とする。
【００１７】
図３は、主に、送出サーバと仲介サーバの内部構成を示すブロック図である。図３において、送出サーバ１４は外部の緊急情報送出装置１２や緊急呼出パネル（特願２００４−２３２０７３参照）といった外部の通報装置やシステム、あるいはモニター画面とキーボートを備えた単純なマンマシンインタフェース等によって指定される通報内容を非常用情報コンテンツ記憶部（情報コンテンツ記憶部）１４ｇに新規に蓄積するか予め蓄積された通報内容を非常用情報送出処理部（情報送出処理部）１４ｄに通知すると共に、起動受付部１４ａを経て非常用情報受取側端末識別情報記憶部（識別情報記憶部）１４ｃに蓄積された電話端末２０Ａの電話端末識別子に対応したＩＰアドレスを得るべく、呼制御部１４ｂからＩＰパケット処理部１４ｅを経由してインターネット網１８Ａに接続された仲介サーバ１６に問い合わせに行く。（もしくは、これらの処理を起動受付部の中において待ち行列として実行管理されて１つ１つ順番に処理されても良いし、実行時間を指定してタイマーにより実行時間の待ち合わせをしても良い。）
この電話端末識別子によるＩＰアドレスの問い合わせに対して仲介サーバ１６はＩＰパケット処理部１６ｃにて電話端末識別子を受け付けて、予め電話端末２０Ａが端末識別情報登録部１６ｂにより登録した電話端末識別子に対応するＩＰアドレスを登録端末対応ＩＰアドレス情報データベース１６ａから取得して、送出サーバ１４に返す。ＩＰアドレスを取得した送出サーバ１４は、インターネット網１８Ａを経由して電話端末２０Ａに対して通話要求メッセージを送出し、電話端末２０Ａ内部における各種の判定処理を経由して呼制御が完了した後に呼制御部１４ｂは情報送出処理部１４ｄに完了を通知するので、情報送出処理部１４ｄは情報コンテンツ記憶部から通知された非常用情報を音声信号変調部１４ｆにより音声メッセージに変換してＩＰパケット処理部１４ｅから相手の電話端末２０Ａへ送出する。
【００１８】
情報送出処理部１４ｄは非常用情報の送出を終了した場合、呼制御部１４ｂへ完了を通知し、呼制御部１４ｂは外部装置等１２へ通知する。電話端末２０Ａは送出サーバ１４を認知承認した後に送出サーバ１４からの非常用情報を一方的に受け取るが、受け取った非常用情報の内容に対して、電話端末２０Ａが送出サーバ１４へダイヤルトーン信号等を再生させて、送出サーバ１４が受け付けるような双方向の処理としても良い。
【００１９】
図４は電話端末装置の内部構成を示すブロック図である。図４において、送出サーバ１４からの通話要求はメッセージを構成する複数のパケットとして電話端末２０のＩＰパケット処理部２０ａにより受付けられるが、送出サーバ１４のＩＰアドレスを判定するのに十分なパケットを受付けた時点で、そのＩＰアドレスを呼制御部２０ｂを経由して照合部２０ｅに通知し、照合部２０ｅは通知されたＩＰアドレスが自らが受取を許容するとした非常用情報送出側識別情報記憶部２０ｄに蓄積されたものであるかどうかを判定する。
【００２０】
判定の結果、合致しなかった場合は、当該通話要求の受付を放棄し、合致した場合には信号切替処理部２０ｇに通知し、信号切替処理部２０ｇは接点信号出力装置２０ｊに通知してデジタル出力を実行し、端末に内蔵されているか外部に接続されている装置へデジタル信号を送出する。このデジタル信号出力は１か０かの切替信号だけでも良いし、インターネットを介した別の通信手段を用いて付随的情報を追加で待ち合わせて、より高度な処理をさせても良い。
【００２１】
信号切替処理部２０ｇはさらに、通常用音声処理部２０ｃが動作中であるかどうかを確認し、稼動中であった場合には、処理の保留中断処理を実施するように通知するか外部から強制的に終了の処理を実施する。次に信号切替処理部２０ｇは非常用音声処理部２０ｆに対して非常用音声処理を実施するように通知して、非常用音声処理部２０ｆは送出サーバ１４に応答メッセージを送出すると共に非常用情報メッセージの受信を待ち合わせて、その状態であることを信号切替処理部２０ｇに伝えると共に信号切替処理部２０ｇが非常用音声処理部２０ｆから渡される非常用情報メッセージを音声信号復調部２０ｉへ受け渡す状態にする。
【００２２】
結果として送出サーバからの非常用情報メッセージは、インターネット１８ＡからＩＰパケット処理部２０ａを経由して非常用音声処理部２０ｆへ渡され、さらに信号切替処理部２０ｇから音声信号復調部２０ｉでスピーカー等の音声によって端末利用者に通知される。端末利用者はデジタル出力による結果か音声による情報を判断して、マイクやダイヤルトーン信号装置から音声信号変調部２０ｈによりデジタル信号に変換した後に逆方向に送出サーバ１４に通知させても良い。
【００２３】
なお、一連の非常用情報メッセージの受信は受信途中にダイヤルフックなどにより、呼制御部２０ａからの制御により強制的に中断させるようにしても良いし、送出サーバからの終了メッセージの受取により中断した通常用音声処理部２０ｃの処理があった場合には再開させて、元の通常通話状態に戻すようにしてもよい。
【００２４】
図５は、電話端末における「通常音声処理→非常用情報（デジタル出力と音声情報）送出→通常音声処理に戻る」動作を示すフローチャートである。図５において、下記の処理が実行される。
【００２５】
Ｓ１０において、電話端末２０は起動後に仲介サーバ１６に登録される。
【００２６】
Ｓ１２において、非常用情報送出側識別情報は電話端末からダイヤルトーン信号を読み取って直接に登録しても良いし、インターネット上の別インターフェースから間接的に登録しても良いが、非常用情報送出側識別情報記憶部２０ｄに蓄積される。これを登録識別情報とする。
【００２７】
Ｓ１１において、S１０の起動処理後に、通話要求の待ち合わせを行い、他の電話端末からの通常通話か送出サーバ１６からの緊急通話を待ち合わせるが、送信元のＩＰアドレスを判定するために十分な通話要求メッセージを構成するパケットを取得した後に、ＩＰアドレスを判定して、これを受け取り識別情報とする。
【００２８】
Ｓ１３において、Ｓ１２によって非常用情報送出側識別情報記憶部２０ｄに蓄積された登録識別情報と受け取り識別情報が合致しているかどうかを照合部２０ｅにて判定し、合致していない場合は、通常通話として処理する。
【００２９】
Ｓ１４において、S１３の判定により合致していると判断された場合は、信号切替処理部２０ｇにより物理的電気信号に変換すべく、接点信号出力装置制御用関数などのプログラムインタフェースにより接点信号出力装置２０ｊに引き渡す。
【００３０】
S１５において、信号切替処理部２０ｇにより、通常用音声処理部２０ｃと音声信号変調部２０ｈ、音声信号復調部２０ｉの接続（接続が、存在すれば）を中断する。通話相手先に『通信先の事情により、通信が一時中断されております。』等のメッセージを返しても良い。
【００３１】
Ｓ１６において、信号切替処理部２０ｇにより非常用音声処理部２０ｆと音声信号変調部２０ｈ、音声信号復調部２０ｉの接続を行うと共に、より高度な処理を行う目的で付随的情報を待ち合わせて、接点信号出力装置へ受け渡してもよい。
【００３２】
なお、図８を参照して後述するが、上記の非常通話の受信状態３６（図８参照）から通常通話待ち受け状態３２（図８参照）への復帰は、送出サーバ１４からの処理終了メッセージの到着によってもよいし、予め取り決めたダイヤル／フックによる特定操作によって呼制御部２０ｂからの照合部２０ｅへの強制的な復帰用情報の送信によって回復されてもよい。
【００３３】
図６は、電話端末における「通常通話前処理」動作を示すシーケンス図である。図６において、図８を参照して後述するように、電話端末２０は、未起動状態３０（図８参照）から電源スイッチ等の投入により起動状態となりそのままでは仲介サーバ１６へ未登録の状態３１（図８参照）になってしまうが、望ましくは引き続き自動的に仲介サーバへの登録が完了し、電話としての発信と受信ができる状態となる。
【００３４】
その様子を図６のシーケンス図を用いて説明すると、ある特定の電話端末２０Ａは自分識別情報をもち、記憶しているところから取り出す処理６２０Ａを行って、ＩＰパケット処理部２０ａ（図４参照）を通じてインターネット１８Ａに接続し、仲介サーバ１６に自己の現在のＩＰアドレスを通知して、発信と受信が可能な登録処理６２２Ａを実施する。受け側の仲介サーバ１６では端末識別情報登録処理６１６Ａを実施する。他方の電話端末２０Ｂについても同様に、自分識別情報の記憶取り出し処理６２０Ｂを行い、仲介サーバ装置への登録の為のＩＰパケット処理６２２Ｂを行う。
【００３５】
次に、電話端末２０Ａが他の電話端末２０Ｂへ通話開始を要求する処理６２４Ａを説明すると、電話端末２０Ａは受話器をフックアップするなりして、テンキーパッドなどのインターフェースにより入力した着信先の電話端末２０Ｂの識別情報をもって仲介サーバ１６へ電話端末Ｂの現在のＩＰアドレスを問い合わせに行く。仲介サーバ１６においては６１６Ｂ処理としてＩＰアドレスの応答をする。ＩＰアドレスを受け取った電話端末２０Ａは２０Ｂに対して通話要求メッセージを送出し、電話端末２０Ｂは呼出音の鳴動処理６２４Ｂを行い、場合によっては、着信応答６２６Ｂを行い、そのことをメッセージとして呼び出し元電話端末２０Ａに返信することにより通話の確立６２６Ａの処理が行われる。これら上記の呼制御の確立は、仲介サーバを経由して間接的になされてもよい。
【００３６】
図７は、電話端末における「通常通話〜終了」動作を示すシーケンス図である。図７において、前述の図６の動作に引き続き、通常通話中の電話端末２０Ａと２０Ｂは相互に音声信号を変調し、相手に送付すると共に受け取り側では、その信号を復調して、操作者が聞くことのできる音声に変換して再生する。この様子は、電話端末２０Ａから２０Ｂへは変調処理７２０Ａから復調処理７２０Ｂとして表される。同様にその逆は、７２２Ｂと７２２Ａとで表される。このような一連の電話による通話が終了した場合、いずれか一方から終了要求メッセージが相手方に送出されて通話の終了となる。この様子は、電話端末２０Ａから２０Ｂへは、会話終了要求処理７２０Ａとして表され、相対する端末では、その受取により７２４Ｂの処理を実施する。その逆については、７２６Ｂと７２６Ａにて表される。上記の２つの処理はいずれか一方の起動により終了となる。
【００３７】
図８は電話端末の状態遷移図である。図８において、未起動状態３０から起動後にネットワーク接続されていない状態が仲介サーバ未登録状態３１であり、ネットワークに接続後、仲介サーバへの登録が完了すると、登録済み着信待ち無通話状態３２となる。自らを登録した送出サーバのＩＰアドレスからの通話要求でなかった場合、通常通話要求に対して、呼制御を開始して通話準備処理中３３となる。他の電話端末か、登録していない送出サーバなどからの通話要求を受付けた場合、呼制御が終了し、通常通話状態３４となる。通常通話の終了は、以上の逆の状態を経て、登録済み着信待ち合わせ無通話状態３２になるが、端末そのものがネットワークから切り離されるなどした場合には終了処理中の状態３５を経て仲介サーバ未登録３１となるか、電源が切断されるなどして電話端末が未起動となり、状態３０へ戻る。
【００３８】
緊急非常放送を行う送出サーバが登録済み着信待ち無通話状態において非常通話状態３６になる事は当然であるが、本件発明においては、電話端末が通常通話を開始しようとしている通話準備処理中状態３３及び通常通話状態３４においても送出サーバからの緊急非常通話を優先させる仕組みとすることにより、利用者の利便性を向上させる事ができる。
通話準備処理中において非常通話要求を受け取った場合、取消し処理中の状態３７を経て、非常通話状態３６へ遷移する。通常通話状態３４の場合に通話先相手を保留処理通話中として待ち合わせるか、会話終了として通常通話を終了させることにより、非常通話状態３６へ遷移する。また、非常通話が終了した場合、非常通話により保留とした相手先があった場合、保留処理通話を解除するべく、保留処理通話中状態３８を経由して、通常通話状態３４へ復帰することができる。非常通話が終了した時点で保留中の相手が居なかった場合は登録済み着信待ち無通話状態３２へ戻るし、保留中の相手が居るものとして通常通話状態３４へ復帰したが、相手が通話を終了していた場合には、通話準備処理中３３を経て登録済み着信待ち無通話状態３２へ戻る。
【００３９】
図９は「非常用情報の受取事前登録・取消し」動作を示すシーケンス図である。図９において、特定の送出サーバ１４Ａは電話端末２０Ａからの非常用情報の受取事前登録を受付けられるようインターネット網１８Ａに接続すると共にＩＰパケットの送出処理ができるように登録処理９１４Ａを仲介サーバ１６において端末識別情報登録処理９１６Ａとして行ってくとともに登録した情報を自分識別情報として記憶する処理９１４Ｂを行う。
【００４０】
以上の送出サーバの登録を前提として、特定の電話端末２０Ａは非常用情報の受取を意図して送出サーバ１４Ａに自らの識別子情報を登録するが、送出サーバ１４ＡのＩＰアドレスを取得するべく、登録開始処理９２０Ａで識別子情報を仲介サーバ１６へ送り、送出サーバの該当ＩＰアドレス検索処理９１６Ｂによって得られたＩＰアドレスを取得した後に、通常通話として通話要求メッセージを送出サーバ１４Ａに送信する。送出サーバ１４Ａにおいて、通常通話が受付け可能な状態においては端末の登録もしくは登録取消しのいずれかを音声ガイダンス９１４Ｃにより受付けて、登録処理が選択された場合、通話要求メッセージの送出元ＩＰアドレスから仲介サーバに対して識別子情報を取り出して音声により利用者に登録確認９２２Ａを求めた後、確認完了であれば、送出サーバ１４Ａへ確認メッセージを送り通報先端末識別情報の登録処理９１４Ｄを行うし、電話端末２０Ａにおいても非常用情報送出側識別情報記憶部２０ｄ（図４参照）に記憶する処理９２４Ａを行う。
【００４１】
次に、上記によって登録された電話端末の取消しについて説明する。非常用情報の受取を取り消したい電話端末は、非常用情報送出側識別情報記憶部２０ｄに蓄積されたか別の手段によって記録された送出サーバ１４Ａの識別情報を登録の場合と同様に仲介サーバ１６に問い合わせ、音声ガイダンス９１４Ｅに従って取り消し確認９２６Ａを行うと、送出サーバ１４Ａは確認メッセージの受取により通報先端末取消し処理９１４Ｆを行うし、電話端末２０Ａにおいても非常用情報送出側識別情報記憶部２０ｄから削除する処理９２８Ａを行う。
【００４２】
上記特定の電話端末２０Ａの登録取り消し処理は、他の電話端末２０Ｂにおいても同様に動作することができるし、送出サーバ１４Ａはその他の送出サーバ１４Ｂから１４Ｚを対象としても可能であるし、仲介サーバ１６は特定の仲介サーバ１６Ａのみに限られず、仲介サーバを仲介するサーバによって連結される電話端末識別情報からＩＰアドレスを戻せると共にその逆にＩＰアドレスから電話端末識別情報を戻す機能を備えたその他の仲介サーバ１６であってもよい。
【００４３】
図１０は「端末状態３２における非常用情報送出」動作を示すシーケンス図である。図１０において、非常時において送出サーバ１４Ａは仲介サーバ１６に対して、非常用情報の通話要求を行うべく、個別もしくは一斉に電話端末２０Ａに対して非常通報要求メッセージを送出する。非常通報要求メッセージの受け取りは電話端末２０Ａに委ねられる。通報相手先である登録された電話端末識別情報１０１４Ｂを仲介サーバ１６に送信し、結果として当該電話端末のＩＰアドレスを受け取り、インターネット網１８Ａを介して電話端末２０Ａに非常通報要求メッセージを送出する。非常用情報を一斉送出する場合、非常用情報は、仲介サーバ１６から提供される送出先登録端末の情報を逐次に読み込んで、順番に非常用情報を上記の手続きにより実行処理するか、事前に送出先登録端末毎に複数のプログラムプロセスとして常駐させておき、一斉に同時動作させて大量の登録端末に対して処理しても良い。
【００４４】
非常通報要求メッセージの受け取り先である電話端末２０Ａでは、送出サーバ識別情報記憶照合処理４０として、いずれかの通話要求元のＩＰアドレスは都度に非常用情報送出側記憶部２０ｄに事前登録されたＩＰアドレスと同じかどうかを逐次に照合部２０ｅにおいて照合し、合致した場合に通常通話が存在する場合にはその取消し処理や保留処理５０を行う。さらに照合部２０ｅは先行する非常通報の有無を判定する処理４２を行って、無かった場合に、非常通報承諾メッセージ６２を送出サーバ１４Ａへ返して、出力デバイス開局と正常ステータスの戻り確認を含む接点信号出力装置２０ｊへの制御情報の引渡し処理４４を行った後、図４に記載した通常通話の保留中断もしくは終了を行い、送出サーバ１４Ａからの音声情報であるメディアパケットストリームの受取を待ち合わせる。（先行する送出サーバが存在した場合の待ち合わせ処理については、図１３で説明する。）
上記により、非常用情報送出サーバからの非常通報要求（メッセージ起動）により、端末に内蔵もしくは外部接続された装置（ランプ、電源スイッチ等）の自動制御と端末における非常用音声情報の受付状態が確保される。電話端末２０Ａは送出サーバ１４Ａからメディアパケットストリームを受け取ると、音声信号復調処理４６を順次行い、電話端末に接続されたスピーカーなどにより音声出力を行う。この間、電話端末２０Ａからダイヤルトーン信号のメディアパケットストリームや利用者の音声等の情報を送出サーバ１４Ａ側で待ち合わせるようにして、電話端末２０Ａから送出された情報を受け取って利用しても良い。
【００４５】
一連のパケットストリームの送出の後、送出サーバ１４Ａは電話端末２０Ａに終了要求メッセージを返すようにメッセージを送出し、電話端末側からの終了要求送出処理４８により受け取った終了完了メッセージにより終了要求受信終了処理７４を実施して終了してもよいし、電話端末２０Ａ側の判断により終了要求送出処理４８を強制的に実行して終了してもよい。また、端末側の強制終了を無効とするような仕組みも考慮可能である。
【００４６】
上記の非常通報要求メッセージが送出サーバ１４から送られた後の電話端末２０Ａの受取から、終了要求送出４８と終了要求受信終了処理７４までは、非常用情報送出の共通処理部分として、後の説明で利用する。
【００４７】
電話端末２０Ａでは処理要求送出処理４８の実行後、非常用通報の受け取りの前に通常通話において実行していた相手先の保留処理の有無を確認して解除する処理５２を保留相手先があれば実施する。この状態については図１２で説明する。
【００４８】
図１１は「端末状態３３における非常用情報送出」動作を示すシーケンス図である。図１１において、図８の状態遷移図中の電話端末の通話準備処理中の状態３３とは登録済み着信待ち無通話状態３２と通常通話状態３４の間の状態であるが、本発明においては、その状態においても送出サーバ１４Ａからの非常通話要求または非常通報要求メッセージの送出に対して、取消し処理中状態３７を経て優先的に非常通話状態３６へ遷移させることを可能とする。
【００４９】
通話準備処理中の状態３３は、通常通話要求を行う発信側の電話端末２０Ａであるか通常通話要求を受ける着信側の電話端末２０Ｂであるかによって、相手の電話端末に対する対応が異なる。電話端末２０Ａが発信を開始して着信側の電話端末２０Ｂが着信応答後に通話が確立するまでのタイミングをＡとＢの２つに分ける。
【００５０】
タイミングＡでは、電話端末２０Ｂの端末識別情報を仲介サーバ１６に問合せる呼制御１１２２Ａを開始してから仲介サーバ１６が該当のＩＰアドレスを検索して返信する処理１１１６を経て着信先の電話端末２０Ｂへ通話要求メッセージを送出して呼び出し中であって、かつ電話端末２０Ｂは通話要求メッセージを受けて呼出音を鳴動する処理１１２２Ｂを実行している間である。
【００５１】
タイミングＢでは、着信側の電話端末２０Ｂが着信応答処理１１２４Ｂを実行したと同時に呼出音の鳴動が停止して発信側の電話端末２０Ａに着信応答メッセージが送出されるまでの間であり、発信側の電話端末２０Ａは着信応答メッセージの取得を完了していない、つまり、通話確立前の状態１１２４Ａである。
【００５２】
これらの各タイミングに応じて送出サーバ１４Ａからの非常通報要求メッセージの到着により電話端末が行う通信相手先に対する取消し処理もしくは図８中の取消し処理中状態３７における動作は、以下のとおりとなる。
【００５３】
タイミングＡにおける送信側の電話端末２０Ａは送出サーバ１４Ａの非常通報要求メッセージの送出に対して通常通話要求処理中断取消しの呼制御処理１１２６Ａを行う。
【００５４】
タイミングＡにおける受信側の電話端末２０Ｂは送出サーバ１４Ａの非常通報要求メッセージの送出に対して通常通話処理中の話中応答の呼制御処理１１２６Ｂを行う。
【００５５】
タイミングＢにおける送信側の電話端末２０Ａは送出サーバ１４Ａの非常通報要求メッセージの送出に対して通常通話処理の中断取消しの呼制御処理１１２８Ａを行う。
【００５６】
タイミングＢにおける受信側の電話端末２０Ｂは送出サーバ１４Ａの非常通報要求メッセージの送出に対して通常通話処理中の通常通話終了切断の呼制御処理１１２８Ｂを行う。
【００５７】
上記の通常通話要求処理中の取消し処理は、音声信号変調部の動作停止と音声信号復調部の未再生処理情報パケットの破棄をする処理によってなされる。
【００５８】
タイミングＣでは、発信側の電話端末２０Ａが着信応答メッセージの取得を完了した場合の通話確立後の状態１１２５Ａであり、これらの電話端末の状態は図８の通常通話状態３４になるので、通話確立後の時間が短時間である場合には、規定時間を設定して終了切断処理１１３０Ａを実施するか、通常通話保留処理１１３０Ｂを実施して通常通話の相手方を待ち合わせてもよい。
【００５９】
図１２は、「端末状態３４における非常用情報送出」動作を示すシーケンス図である。図１２において、特定の電話端末２０Ａの状態が他の電話端末と通常通話中である状態３４の場合で、送出サーバからの非常通話要求メッセージを受付けた場合、通常話中の相手先に通話保留メッセージを送出する処理１１３０Ｂを行って、相手方の状態を３８に遷移させるとともに、自らは非常通話を解除するか、送出サーバ１４から終了処理がなされるまでの間、非常通話状態を保持する。その後、保留中の相手方が存在する場合、保留確認解除処理５２を実施して通常通話へ戻る。
【００６０】
図１３は「端末状態３６における非常用情報送出」動作を示すシーケンス図である。図１３において、図１０中の通常処理８０において、非常用通報要求メッセージを受付けた後に先行する送出サーバとの通信が先行非常通報有無判定制御４２によって存在した場合、先行している非常用情報サーバから非常用情報の送出が完了するか自らが強制終了して状態３２または状態３４へ遷移するのを規定時間の間、待ち合わせて、新たに非常用情報サーバからの通話開始要求と非常用情報の送出を行う。
【００６１】
送出サーバ１４は電話端末２０への通話開始要求を行うべく、端末識別子をもって仲介サーバ１６へ当該端末の現在のIPアドレスの問い合わせを行った後に、当該IPアドレスを保有する電話端末２０へ通話開始要求を行う。下記の表1は送出サーバ１４から通話開始要求を受けた時点における電話端末２０の状態によって、送出サーバ１６がどのように対応するかについて記したものである。表１中の状態を表す数字は、状態遷移図である図８中の数字と合致している。
【００６２】
【表１】
2006139630.tif 000003
【図面の簡単な説明】
【００６３】
【図１】緊急非常通報システムの全体を示す概略ブロック図である。
【図２】通信網としてインターネット網１８Ａを利用した場合における緊急非常通報システムの実施形態の全体を示すブロック図である。
【図３】送出サーバと仲介サーバの内部構成を示すブロック図である。
【図４】電話端末装置の内部構成を示すブロック図である。
【図５】電話端末における「通常音声処理→非常用情報（デジタル出力と音声情報）送出→通常音声処理に戻る」動作を示すフローチャートである。
【図６】電話端末における「通常通話前処理」動作を示すシーケンス図である。
【図７】電話端末における「通常通話〜終了」動作を示すシーケンス図である。
【図８】電話端末の状態遷移図である。
【図９】「非常用情報の受取事前登録・取消し」動作を示すシーケンス図である。
【図１０】「端末状態３２における非常用情報送出」動作を示すシーケンス図である。
【図１１】「端末状態３３における非常用情報送出」動作を示すシーケンス図である。
【図１２】「端末状態３４における非常用情報送出」動作を示すシーケンス図である。
【図１３】「端末状態３６における非常用情報送出」動作を示すシーケンス図である。
【符号の説明】
【００６４】
１０  緊急非常通報システムの全体を示す概略ブロック図
１２  地震検知通報装置等の外部緊急情報送出装置
１４  非常用情報送出サーバ装置
１４Ａ  特定の非常用情報送出サーバ装置
１４Ｂ  特定の非常用情報送出サーバ装置
１４Ｚ  特定の非常用情報送出サーバ装置
１４ａ  起動受付部
１４ｂ  呼制御部
１４ｃ  非常用情報受取側端末識別情報記憶部
１４ｄ  非常用情報送出処理部
１４ｅ  ＩＰパケット処理部
１４ｆ  音声信号変調部
１４ｇ  非情報情報コンテンツ記憶部
１６  通常通話用インターネット電話仲介サーバ装置
１６Ａ  特定の通常通話用インターネット電話仲介サーバ装置
１６Ｂ  特定の通常通話用インターネット電話仲介サーバ装置
１６ａ  登録端末に対応付けられたＩＰアドレス情報を保持するデータベース
１６ｂ  電話端末を識別する情報を登録する部
１６ｃ  ＩＰパケットを処理する部
１８  通信網
１８Ａ  インターネット網
２０  インターネット電話端末装置
２０Ａ  特定のインターネット電話端末装置
２０Ｂ  特定のインターネット電話端末装置
２０Ｚ  特定のインターネット電話端末装置
２０ａ  ＩＰパケット処理部
２０ｂ  呼制御部
２０ｃ  通常用音声処理部
２０ｄ  非常用情報送出側識別情報記憶部
２０ｅ  照合部
２０ｆ  非常用音声処理部
２０ｇ  信号切替処理部
２０ｈ  音声信号変調部
２０ｉ  音声信号復調部
２０ｊ  接点信号出力装置
２２  非常用情報送出サーバ装置と電話端末との非常通話事前登録処理
２４  通常通話用仲介サーバ装置と電話端末との通常通話事前登録
２６  非常通話における音声プロトコルによる双方向通話
２７  電話端末における通常通話処理３４から非常通話処理状態３６への切替処理
２８  通常通話用仲介サーバ装置と電話端末との通話時の呼制御処理及び通常通話用仲介サーバ装置と非常用情報送出サーバとの呼制御処理
２９  電話端末２０Ａと電話端末２０Ｂとの通常通話における音声プロトコルによる双方向通話の処理
Ｓ１０  端末起動後の仲介サーバへの登録処理
Ｓ１１  プログラム処理ステップ
Ｓ１２  プログラム処理ステップ
Ｓ１３  条件判定による分岐処理ステップ
Ｓ１４  プログラム処理ステップ
Ｓ１５  プログラム処理ステップ
Ｓ１６  プログラム処理ステップ
３０  電話端末の未起動状態
３１  電話端末の起動後の仲介サーバ未登録状態
３２  電話端末の仲介サーバ登録済み着信待ち無通話状態
３３  電話端末の通常通話準備処理中状態
３４  電話端末の通常通話状態
３６  電話端末の非常通話状態
３７  電話端末の通常通話取り消し処理中状態
３８  電話端末の通常通話中の相手電話端末に対する保留処理通知中状態
４０  非常用情報送出サーバ識別情報記憶照合処理
４２  先行非常通報有無判定制御処理
４４  接点出力装置制御処理
４６  音声信号復調処理
４８  非常通報受信終了要求送出
５０  通常通話取消し処理または保留処理
５２  通常通話保留確認処理と保留中の場合の保留解除処理
６０  先行非常通話中メッセージ
６２  非常通報承諾メッセージ
６４  メディア（音声）パケットストリーム
６６  メディア（音声）パケットストリーム
７０  リトライ処理
７２  メッセージ送出処理
７４  終了要求受信により送出処理の終了
８０非常用情報送出の共通処理部分
６１６Ａ  端末識別情報登録処理
６１６Ｂ  通話先端末の該当ＩＰアドレス検索
６２０Ａ  自分識別情報の記憶取り出し処理
６２０Ｂ  自分識別情報の記憶取り出し処理
６２２Ａ  仲介サーバ装置への登録の為のＩＰパケット処理
６２２Ｂ  仲介サーバ装置への登録の為のＩＰパケット処理
６２４Ａ  通常通話の為の呼制御
６２４Ｂ  通常通話によって呼び出された電話端末の呼出音の鳴動処理
６２６Ａ  通話の確立処理
６２６Ｂ  着信応答処理
７２０Ａ  音声信号の変調
７２０Ｂ  音声信号の復調
７２２Ａ  音声信号の復調
７２２Ｂ  音声信号の変調
７２４Ａ  終了要求送出
７２４Ｂ  終了要求受信終了
７２６Ａ  終了要求受信終了
７２６Ｂ  終了要求送出
９１４Ａ  送出サーバの仲介サーバへの登録のＩＰパケット処理
９１４Ｂ  自分識別情報の記憶処理
９１４Ｃ  音声ガイダンス
９１４Ｄ  通報先端末登録処理
９１４Ｅ  音声ガイダンス
９１４Ｆ  通報先端末登録取消処理
９１６Ａ  端末識別情報登録
９１６Ｂ  送出サーバの該当ＩＰアドレス検索応答処理
９２０Ａ  電話端末からの送出サーバへの登録開始処理
９２２Ａ  電話端末における登録完了確認処理
９２４Ａ  非常用情報送出側識別情報記憶処理
９２５Ａ  送出サーバに対する登録取消し要求処理
９２６Ａ  送出サーバからの登録取消し完了確認処理
９２８Ａ  非常用情報送出側識別情報記憶取消し処理
１０１４Ａ  送出サーバの通知処理開始
１０１４Ｂ  登録済み端末識別情報によるＩＰアドレス問い合わせ処理
１１１６  通話先端末の該当ＩＰアドレス検索応答処理
１１２２Ａ  通常通話の呼制御処理
１１２２Ｂ  通話要求メッセージ受信による呼出音の鳴動処理
１１２４Ａ  通話確立前の待ち合わせ中の状態
１１２４Ｂ  着信応答処理
１１２５Ａ  通話確立後の通常通話処理状態
１１２６Ａ  通常通話処理中断取消しの呼制御処理
１１２６Ｂ  通常通話処理中の話中応答の呼制御処理
１１２８Ａ  通常通話処理の中断取消しの呼制御処理
１１２８Ｂ  通常通話処理中の通常通話終了切断の呼制御処理
１１３０Ａ  通常通話処理中の通常通話終了切断の呼制御処理
１１３０Ｂ  通常通話処理中の通話保留の呼制御処理
【図１】
2006139630.tif 000004
【図２】
2006139630.tif 000005
【図３】
2006139630.tif 000006
【図４】
2006139630.tif 000007
【図５】
2006139630.tif 000008
【図６】
2006139630.tif 000009
【図７】
2006139630.tif 000010
【図８】
2006139630.tif 000011
【図９】
2006139630.tif 000012
【図１０】
2006139630.tif 000013
【図１１】
2006139630.tif 000014
【図１２】
2006139630.tif 000015
【図１３】
2006139630.tif 000016