(57)【要約】      （修正有）【課題】地震や火災等の災害発生時の状況を家族や関係者に知らせる緊急連絡や、安否を知りたいという安否確認を確実に行うことである。【解決手段】コンビニエンスストアなどの加盟店舗を主宰する主宰会社のホストコンピュータ２００と、このホストコンピュータ２００と専用線などの固定接続回線４００により通信接続される加盟店舗のストアコントローラ３１０及びこれらのストアコントローラ３１０に接続されるＰＯＳ端末３２０や情報処理端末３３０等の店舗処理端末とを備えた店舗システムであって、前記ホストコンピュータ２００は登録者の伝言メッセージを受信する受信手段とこの受信手段により受信した伝言メッセージを前記店舗処理端末に配信する配信手段とを備え、前記店舗処理端末は前記受信手段により受取った伝言メッセージを伝言相手者に通知する出力処理を行う出力手段を備える伝言処理システムである。【選択図】    図１
2006350701.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
全国に多数点在するコンビニエンスストアなどのフランチャイズチェーンの加盟店舗を主宰する主宰会社のホストコンピュータと、このホストコンピュータと専用線などの固定接続回線により通信接続される加盟店舗のストアコントローラ及びこれらのストアコントローラに接続されるＰＯＳ端末や情報処理端末等の店舗処理端末とを備えた店舗システムであって、前記ホストコンピュータは登録者の伝言メッセージを受信する受信手段とこの受信手段により受信した伝言メッセージを前記店舗処理端末に配信する配信手段とを備え、前記店舗処理端末は前記受信手段により受取った伝言メッセージを伝言相手者に通知する出力処理を行う出力手段を備えることを特徴とする伝言処理システム。
【請求項２】
前記ホストコンピュータは、受信した伝言メッセージに付加される指定先情報から配信先の店舗を割出す割出手段を備え、前記配信手段により、前記割出手段で割出した店舗に設置される前記店舗処理端末へ当該伝言メッセージを配信するようにした請求項１記載の伝言処理システム。
【請求項３】
前記店舗処理端末は、前記伝言相手者により伝言メッセージの確認が行われた場合、当該伝言メッセージの確認済みをホストコンピュータに通知する通知手段を備えることを特徴とする請求項１記載の伝言処理システム。
【請求項４】
前記ホストコンピュータは、前記店舗処理端末から確認済み通知を受けると、受信の都度、前記データベースに登録している伝言メッセージの中から該当する伝言メッセージを検索し、該当伝言メッセージに、登録者がサイトにアクセスした際に自己の伝言メッセージが伝言相手者によって確認された旨を把握可能な確認済みのしるしを、関連付けて更新登録する登録手段を備えることを特徴とする請求項３記載の伝言処理システム。
【請求項５】
前記ホストコンピュータは、前記店舗処理端末から確認済み通知を受けると、受信の都度、前記データベースに登録している伝言メッセージの中から該当する伝言メッセージを検索し、該当伝言メッセージに付加されている登録者の宛先情報を用いて当該登録者宛てに、伝言相手者により伝言メッセージの確認が行われた旨を通知する確認済み通知手段を備えることを特徴とする請求項３又は４記載の伝言処理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、全国に多数点在するコンビニエンスストアなどのフランチャイズチェーンの加盟店舗を主宰する主宰会社のホストコンピュータと、このホストコンピュータと専用線などの固定接続回線により通信接続される加盟店舗のストアコントローラ及びこれらのストアコントローラに接続されるＰＯＳ端末や情報処理端末等の店舗処理端末とを備えた店舗システムを利用した伝言処理システムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来、地震や火災等の災害、大規模な事故、テロ事件等が発生した場合、家族や関係者にその状況を知らせる緊急連絡や、安否を知りたいという安否確認を、短時間に、かつ、手数をかけずに確実に行う緊急通信システムが特許文献１に開示されている。この特許文献１に記載された技術は、緊急連絡システム、安否確認システム、家族安否伝言システムからなっている。また、特許文献２には、公衆電話回線を介して互いに接続されることによりネットワーク化されている自動販売機を利用して災害情報を入手・発信可能にしたシステムが記載されている。
【０００３】
【特許文献１】特開２００４−４０６９１号公報
【特許文献２】特開平１０−０１１５００号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
特許文献１及び特許文献２に記載された技術は、システム自体の内部交信手段としていずれも公衆電話回線を利用している。しかしながら、災害発生時には、緊急連絡や安否確認のために電話の利用が殺到して公衆電話回線の空き回線が不足し、事実上は利用することができない状態になる。そのため、システムとして緊急通信システムを構築していたとしても、実際にはその機能を発揮させることができない。また、特許文献１に記載されたものは、専用のシステムを改めて構築しなければならないため、膨大な費用がかかるという欠点があり、特許文献２に記載されたものは、既に構築されている自動販売機のネットワークを利用するため設備費の負担は軽くなるが、前述のように、自動販売機間の交信は公衆電話回線であるため、災害時等におけるネットワークの利用にも限度があるものである。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
本発明は、全国に多数点在するコンビニエンスストアなどのフランチャイズチェーンの加盟店舗を主宰する主宰会社のホストコンピュータと、このホストコンピュータと専用線などの固定接続回線により通信接続される加盟店舗のストアコントローラ及びこれらのストアコントローラに接続されるＰＯＳ端末や情報処理端末等の店舗処理端末とを備えた店舗システムであって、前記ホストコンピュータは登録者の伝言メッセージを受信する受信手段とこの受信手段により受信した伝言メッセージを前記店舗処理端末に配信する配信手段とを備え、前記店舗処理端末は前記受信手段により受取った伝言メッセージを伝言相手者に通知する出力処理を行う出力手段を備える伝言処理システムである。
【発明の効果】
【０００６】
コンビニエンスストアなどの店舗処理端末、すなわち、ＰＯＳ端末や情報処理端末等は、ホストを中心にして互いに専用回線で接続されてネットワークを形成しているため、災害時において、公衆電話回線が利用しにくい状態になったとしてもコンビニエンスストア間の交信は可能であり、これにより、地震や火災等の災害、大規模な事故、テロ事件等が発生した場合において、家族や関係者にその状況を知らせる緊急連絡や、安否を知りたいという安否確認を確実に行うことができるものである。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００７】
以下、本発明の一実施の形態について図１乃至図２２を用いて説明する。なお、本実施の形態では、例えば、日本全国に多数点在するコンビニエンスストアなどのフランチャイズチェーンの加盟店舗（フランチャイジー）を主宰する主宰会社のホストコンピュータ（以下、単に「ＨＣ」という。）と、ＨＣと専用線などの固定接続回線により通信接続される加盟店舗のストアコントローラ（以下、単に「ＳＣ」という。）と、ＳＣに接続されるＰＯＳ（販売時点管理）端末や情報処理端末等の店舗処理端末とを備えた店舗システムに適用した場合を例にしている。
【０００８】
図１は、本実施の形態に係わる伝言処理システムの全体構成を示す模式図である。
【０００９】
図１に示すように、本実施の形態に係わる伝言処理システムでは、伝言メッセージを登録する伝言登録者が使用する携帯電話機やパーソナルコンピュータ（以下、単に「ＰＣ」という。）等の伝言登録指示端末１００と、主宰会社２０の統括本部や地域本部等に設置されるＨＣ２００と、コンビニエンスストア３０に設置されるＳＣ３１０と、ＳＣ３１０に接続され、コンビニエンスストア３０に設置されるＰＯＳ端末３２０および情報処理端末３３０とを備えて構成される。
【００１０】
そして、ＨＣ２００と各店舗３０に設置されているＳＣ３１０との間は、固定接続回線４００を用いて通信を行う形態を採っている。なお、固定接続形態としては、物理的な固定接続形態と論理的な固定接続形態のいずれであっても良い。物理的な固定接続形態としては、例えば、専用線などを適用する。論理的な固定接続形態としては、例えば、パケット交換網のＰＶＣ（パーマネントバーチャールサーキット）などを適用する。
【００１１】
すなわち、ＨＣ２００と各店舗３０に設置されているＳＣ３１０間の通信形態としては、他の利用者の通信から隔離され、独占的あるいは排他的に通信回線を使用することができる通信形態であれば良い。
【００１２】
ＨＣ２００と伝言登録指示端末１００との間は、固定電話の通信網や、携帯電話の通信網や、パーソナルコンピュータや携帯電話機等によるインターネット通信網等の交換接続回線５００を用いて通信を行う形態を採っている。
【００１３】
図２は、図１に示したＰＯＳ端末３２０の外観構成を示す斜視図である。
【００１４】
図２に示すように、ＰＯＳ端末３２０は、貨幣を収納するドロワ３２１の上に載置されている。ＰＯＳ端末３２０は、ハウジング３２２を備え、ハウジング３２２の上面には、オペレータ面表示器３２３ａと客面表示器３２３ｂを含む表示器３２３と、キーボード３２４と、レシート発行口３２５ａとが配置されている。オペレータ面表示器３２３ａおよび客用表示器３２３ｂにはタッチパネルが積層して設けられている。さらに、ＰＯＳ端末３２３には、商品コードを光学的に読み取るためのバーコードスキャナ３２６が接続されている。オペレータから見てオペレータ面表示器３２３ａが正面に、キーボード３２４はオペレータ面表示器３２３ａの下方に、レシート発行口３２５ａはオペレータ面表示器３２３ａの左方にそれぞれ配置され、オペレータが操作し易いようにまとめられている。また客面表示器３２３ｂはオペレータ面表示器３２３ａよりも高い位置に設けられ、客に見やすいように配置されている。
【００１５】
図３は、図１に示したＰＯＳ端末３２０のシステム構成を示すブロック図である。
【００１６】
図３に示すように、ＰＯＳ端末３２０は、図示しないメイン基板上にマイクロコンピュータ３２７を備え、このマイクロコンピュータ３２７が各部を駆動制御する。マイクロコンピュータ３２７は、各部を集中的に制御するＣＰＵ３２７ａに、ＲＯＭ３２７ｂとＲＡＭ３２７ｃがバスライン３２７ｄを介してバス接続されて構成されている。ＲＡＭ３２７ｃは揮発性メモリであるので、バックアップ電源であるバッテリＢＴによってバックアップされている。ＲＯＭ３２７ｂには、制御プログラム等の固定的データがあらかじめ格納してある。
【００１７】
本実施例では、ＲＯＭ３２７ｂに、本発明の特徴とする後述の図９および図１０に示す伝言メッセージの処理手順を実行するための処理プログラム３２７ｂ−１が格納されている。ＲＡＭ３２７ｃには、売上データが記憶され、設定データもＲＡＭ３２７ｃに記憶される。
【００１８】
このように構成されたマイクロコンピュータ３２７には、ドロワ制御部３２７ｅを介してドロワ３２１が接続され、表示制御部３２７ｆを介して表示器３２３が接続され、キーボード入力制御部３２７ｇを介してキーボード３２４が接続され、レシートプリンタ３２５がプリンタ制御部３２７ｈを介して接続され、バーコードスキャナ３２６がバーコードスキャナ制御部３２７ｉを介して接続されている。
【００１９】
さらに、メイン基板上には、バスライン３２７ｄを介してＳＣ３１０やＨＣ２００等の上位装置と通信を行うための通信Ｉ／Ｆ３２７ｊが設けられている。
【００２０】
ＰＯＳ端末３２０は、外部から供給される商用電源などによって駆動される。
【００２１】
図４は、図１に示したＨＣ２００のシステム構成を示すブロック図である。ＨＣ２００は、店舗のＳＣ３１０から送られてきた売上データを受信して登録管理する主宰者用コンピュータである。
【００２２】
図４に示すように、ＨＣ２００は、制御部２１０と、制御部２１０とシステムバスＳＢ１を介して接続されるメモリ部２２０と、記憶装置２３０と、表示部２４０と、操作部２５０と、記憶媒体読取り／書込み部２６０と、第1通信部２７０と、第２通信部２８０と、印刷部２９０とを備えて構成されている。
ここで、制御部２１０は、各部を集中的に制御するＣＰＵを実装し、ＨＣ２００における各種処理を制御する。メモリ部２２０は、ワークメモリであり、作業中のデータを一時記憶し、第1通信部２７０と第２通信部２８０とで受信したデータ等を一時記憶する。記憶装置２３０は、ハードディスクなどで実現され、ＨＣ２００における各種処理プログラムや設定情報等を記憶保持する。特に、本実施の形態では、記憶装置２３０は、後述の図７および図１２および図１４に示す処理手順を実行する処理プログラム２３１を記憶したり、後述の伝言メッセージを登録管理する伝言メッセージ登録データベース２３２を格納する。表示部２４０は、ディスプレイ等であり、各種情報を表示するユーザインタフェース部である。操作部２５０は、キーボードやマウス等であり、各種ユーザ指示情報を入力するユーザインタフェース部である。記憶媒体読取り／書込み部２６０は、フロッピー（登録商標）ディスクやＣＤ等の記憶媒体に対する読み込み或いは書込みを行うフロッピー（登録商標）ディスクドライブ或いはＣＤドライブ等である。第1通信部２７０は、携帯通信網やインターネット網等の交換接続回線５００を用いて伝言登録者が使用する携帯電話機やＰＣ等の伝言登録指示端末１００と通信を行うインタフェース部である。第２通信部２８０は、専用線などの固定接続回線４００を用いてコンビニエンスストア等の店舗３０に設置されているＳＣ３１０と通信を行うインタフェース部である。印刷部２９０は、文字情報などを紙などに印字するプリンタである。
【００２３】
図５は、図１に示したＳＣ３１０のシステム構成を示すブロック図である。ＳＣ３１０は、ＰＯＳ端末を制御しながらＰＬＵ（価格検索）の応答、販売情報の収集と集計、売上動向の把握のためのフラッシュ・レポートの発行、商品在庫データ、発注データなど店舗で発生する情報の収集と処理、本部との情報交換などストア・マネジメント・システムを実現するための店舗用コンピュータである。
【００２４】
図５に示すように、ＳＣ３１０は、制御部３１１と、該制御部３１１とシステムバスＳＢ２を介して接続されるメモリ部３１２と、記憶装置３１３と、表示部３１４と、操作部３１５と、記憶媒体読取り／書込み部３１６と、第1通信部３１７と、第２通信部３１８と、印刷部３１９とを備えて構成されている。
【００２５】
ここで、制御部３１１は、各部を集中的に制御するＣＰＵを実装し、ＳＣ３１０における各種処理を制御する。メモリ部３１２は、ワークメモリであり、作業中のデータを一時記憶したり、第1通信部３１７と第２通信部３１８とで受信したデータ等を一時記憶する。記憶装置３１３は、ハードディスクなどで実現され、ＳＣ３１０における各種処理プログラムや設定情報等を記憶保持する。特に、本実施の形態では、記憶装置３１３は、後述の図８および図１１に示す処理手順を実行する処理プログラム３１３−１を記憶したり、後述の伝言メッセージを登録管理する伝言メッセージ登録データベース３１３−２を格納する。表示部３１４は、ディスプレイ等であり、各種情報を表示するユーザインタフェース部である。操作部３１５は、キーボードやマウス等であり、各種ユーザ指示情報を入力するユーザインタフェース部である。記憶媒体読取り／書込み部３１６は、フロッピー（登録商標）ディスクやＣＤ等の記憶媒体に対する読み込み或いは書込みを行うフロッピー（登録商標）ディスクドライブ或いはＣＤドライブ等である。第1通信部３１７は、専用線などの固定接続回線４００を用いて主宰会社２０に設置されるＨＣ２００と通信を行うインタフェース部である。第２通信部３１８は、ＬＡＮなどの構内回線でＳＣ３１０に接続されているＰＯＳ端末３２０や情報処理端末３３０と通信を行うインタフェース部である。印刷部３１９は、文字情報などを紙などに印字するプリンタである。
【００２６】
次に、前述した構成の伝言処理システムにおける伝言メッセージの処理の流れについて説明する。
【００２７】
図６は、伝言登録者が使用する携帯電話機やＰＣ等の伝言登録指示端末１００における伝言メッセージの登録処理の流れを示すフローチャートである。すなわち、図６に示すフローチャートは、伝言登録者が伝言相手者の安否を確認するための伝言メッセージを登録する場合の伝言登録指示端末１００の処理手順を示している。
【００２８】
図６に示すように、伝言登録指示端末１００は、まず、伝言登録者が主宰会社２０の提供する伝言メッセージを登録するためのサイトへのアクセス操作を行った場合にここでの処理を開始する（ステップＳ１０１）。
【００２９】
伝言登録指示端末１００は、伝言登録者による該当サイトへのアクセス操作があると、災害時メッセージ登録画面１０１｛図１５の（ａ）参照｝を自己に備わるディスプレイ等の表示器に表示する（ステップＳ１０２）。
【００３０】
その後、伝言登録者が前述の災害時メッセージ登録画面１０１の「メッセージ登録」１０１ａを選択すると（ステップＳ１０３ＹＥＳ）、次いで、伝言登録指示端末１００は、伝言メッセージ入力画面１０２｛図１５の（ｂ）参照｝を表示器に表示する（ステップＳ１０４）。
【００３１】
これにより、伝言登録者は、伝言メッセージ入力画面１０２を用いて伝言メッセージを入力する。なお、本実施の形態では、伝言メッセージとして、「相手先名」、「相手先住所（地区）」、「伝言メッセージ」、「登録者名」、「登録者メールアドレス」を入力するようにしている。図１５の（ｂ）の表示例では、相手先名入力欄１０２ａに「心配され男」が、相手先住所入力欄に「東京都○○区○○○○」が、伝言メッセージ入力欄に「お母さんですけど、無地でしょうか？確認を待っています。」が、登録者名入力欄に「心配する代」が、登録者メールアドレス入力欄に「Ｅ−ｍａｉｌ：ｓｉｎｐａｉ＠××××．ｊｐ」が入力された様子を示している。
【００３２】
そして、伝言登録者が伝言メッセージの入力を終え、前述の伝言メッセージ入力画面１０２の「送信」１０２ｅを選択すると（ステップＳ１０５ＹＥＳ）、伝言登録指示端末１００は、入力された伝言メッセージ内容を示すデータをＨＣ２００に送信する（ステップＳ１０６）。
【００３３】
その後、伝言登録指示端末１００は、先ほど送信した伝言メッセージに対応してＨＣ２００で割り振られたユニーク（固有）なメッセージ番号を示すデータを受信すると（ステップＳ１０７ＹＥＳ）、メッセージ番号表示画面１０３を表示器に表示し、受信したデータにもとづき伝言登録者が認識可能にメッセージ番号を表示する（ステップＳ１０８）。図１５の（ｃ）の表示例では、メッセージ番号表示欄に「０００１」が表示された様子を示している。
【００３４】
これにより、伝言登録者は、後ほど、前述のメッセージ番号（例えば「０００１」）を用いることで、自己の登録した伝言メッセージを相手先の伝言相手者が確認したかどうか、すなわち、伝言相手者が無事であるかどうかの安否確認を行うことができる。
【００３５】
図７は、主宰会社２０に設置されているＨＣ２００における伝言メッセージの処理の流れを示すフローチャートである。すなわち、図７に示すフローチャートは、携帯電話機やＰＣ等の伝言登録指示端末１００から送られてきた伝言メッセージを受信した場合のＨＣ２００の処理手順を示している。
【００３６】
図７に示すように、ＨＣ２００は、制御部２１０の制御のもと、第1通信部２７０で専用線などの交換接続回線５００経由により伝言登録指示端末１００から送信された伝言メッセージを受信すると、ここでの処理を開始する（ステップＳ２０１）。
【００３７】
ＨＣ２００は、制御部２１０の制御のもと、伝言メッセージを受信すると、受信した伝言メッセージに、ユニーク（固有）なメッセージ番号を割り振る（ステップＳ２０２）。
【００３８】
そして、ＨＣ２００は、制御部２１０の制御のもと、第1通信部２７０を用いて割り振ったメッセージ番号を伝言登録指示端末１００に通知する（ステップＳ２０３）とともに、受信した伝言メッセージに含まれる相手先住所情報から、当該伝言メッセージを配信する地区を割り出す（ステップＳ２０４）。すなわち、相手先の伝言相手者が住んでいる近くにあるコンビニエンスストア３０に設置されているＳＣ３１０に伝言メッセージを送信するための配信先を決定する。この場合、１つの店舗に配信するようにしても良いし、ある程度のエリア内に設置される複数の店舗全てに配信するようにしても良い。
【００３９】
次いで、ＨＣ２００は、制御部２１０の制御のもと、受信した伝言メッセージをデータベース２３２（図１７参照）に登録する（ステップＳ２０５）。例えば、ＨＣ２００は、図１７に示すように、前述の割り出した配信地区の情報に、前述の割り振ったメッセージ番号と、伝言メッセージの内容とを関連付け、さらに、それらに後述する安否確認情報を関連付けた情報をデータベース２３２に登録管理する。なお、図１７に示す構成例では、配信地区情報として「Ａエリア」が登録されている様子を示している。
【００４０】
その後、ＨＣ２００は、制御部２１０の制御のもと、固定接続の専用回線を用いて、定期的に、未だ送信していない新規メッセージを該当する店舗に設置されているＳＣ３１０に送信する（ステップＳ２０６）。すなわち、ＨＣ２００は、例えば、図１７に示すメッセージ番号と伝言メッセージ内容とを含む新規メッセージのデータを該新規メッセージに関連付けした配信地区情報にもとづき、該当配信地区の店舗に設置されているＳＣ３１０に送信する。
【００４１】
図８は、コンビニエンスストア等の店舗３０に設置されているＳＣ３１０における伝言メッセージの処理の流れを示すフローチャートである。すなわち、図８に示すフローチャートは、ＨＣ２００から送られてきた伝言メッセージを受信した場合のＳＣ３１０の処理手順を示している。
【００４２】
図８に示すように、ＳＣ３１０は、制御部３１１の制御のもと第１通信部３１７を用いて、ＨＣ２００から専用線などの固定接続回線で送られてきた伝言メッセージを受信すると、ここでの処理を開始する（ステップＳ３０１）。
【００４３】
ＳＣ３１０は、伝言メッセージを受信すると、該受信した伝言メッセージをデータベース３１３−２（図１８参照）に登録する（ステップＳ３０２）。
【００４４】
その後、ＳＣ３１０は、第２通信部３１８を用いて、定期的に新規メッセージを自己に接続されているＰＯＳ端末３２０や情報処理端末３３０に送信する（ステップＳ３０３）。
【００４５】
図９は、ＳＣ３１０に接続され、コンビニエンスストア等の店舗３０に設置されているＰＯＳ端末３２０や情報処理端末３３０の処理の流れを示すフローチャートである。すなわち、図９に示すフローチャートは、ＳＣ３１０から伝言メッセージを受信した場合のＰＯＳ端末３２０や情報処理端末３３０の処理手順を示している。
【００４６】
図９に示すように、ＰＯＳ端末３２０や情報処理端末３３０は、ＳＣ３１０から転送されてきた伝言メッセージを受信すると（ステップＳ４０１）、自己に備わる表示器に伝言メッセージ｛図１６の（ａ）参照｝を表示する（ステップＳ４０２）。なお、図１６に示す表示例では、ＰＯＳ端末３２０に備えられている客面表示器３２３ｂに、画面右から画面左方向へとメッセージ番号順に伝言メッセージがスクロールするように表示にしている。
【００４７】
図１０は、ＰＯＳ端末３２０や情報処理端末３３０の処理の流れを示すフローチャートである。すなわち、図１０に示すフローチャートは、相手先の伝言相手者がメッセージの確認を行った旨を伝言登録者に通知する場合のＰＯＳ端末３２０や情報処理端末３３０の処理手順を示している。
【００４８】
図１０に示すように、ＰＯＳ端末３２０や情報処理端末３３０は、伝言相手者が、図１６の（ａ）に示す伝言メッセージ表示画面３２３ａの「安否確認」３２３ａ−１を選択押下すると（ステップＳ５０１）、表示器にメッセージ番号入力画面３２３ｂを表示する。そして、このメッセージ番号入力画面３２３ｂを用いて伝言相手者がメッセージ番号を入力すると（ステップＳ５０２）、ＰＯＳ端末３２０や情報処理端末３３０は、メッセージ番号に該当する伝言メッセージ内容を表示する（ステップＳ５０３）。
【００４９】
その後、伝言相手者が、他人宛ての伝言メッセージでなく自分宛ての伝言メッセージに間違いないと判断して、図１６の（ｂ）に示すメッセージ番号入力画面３２３ｂの「ＹＥＳ」３２３ｂ−１を選択押下した場合（ステップＳ５０４ＹＥＳ）、ＰＯＳ端末３２０や情報処理端末３３０は、入力されたメッセージ番号を、安否確認が済んだ伝言メッセージの番号情報としてＳＣ３１０に送信する（ステップＳ５０５）。
【００５０】
その後、ＰＯＳ端末３２０や情報処理端末３３０は、安否確認がされた伝言メッセージの非表示処理を行う（ステップＳ５０６）。すなわち、ＰＯＳ端末３２０や情報処理端末３３０は、伝言相手者により安否確認が済んだ伝言メッセージをスクロール表示の中から除外する。
【００５１】
図１１は、ＳＣ３１０の処理の流れを示すフローチャートである。すなわち、図１１に示すフローチャートは、ＰＯＳ端末３２０や情報処理端末３３０から安否確認が済んだ伝言メッセージの番号情報を受信した場合のＳＣ３１０の処理手順を示している。
【００５２】
図１１に示すように、ＳＣ３１０は、ＰＯＳ端末３２０や情報処理端末３３０から安否確認が済んだ伝言メッセージの番号情報を受信すると（ステップＳ６０１）、データベース３１３−２に登録している該当伝言メッセージの安否確認情報（図１８参照）を更新登録する（ステップＳ６０２）。例えば、図１８に示す構成例において、該当する伝言メッセージに関連付けて登録されている安否確認情報の「×」（無し）を、「○」（有り）に更新登録する。
【００５３】
その後、ＳＣ３１０は、ホストコンピュータ２００に専用線などの固定接続回線を用いて安否確認が済んだ伝言メッセージの番号情報を送信する（ステップＳ６０３）。
【００５４】
図１２は、ＨＣ２００の処理の流れを示すフローチャートである。すなわち、図１２に示すフローチャートは、ＳＣ３１０から固定接続の専用回線で送られてきた安否確認が済んだ伝言メッセージの番号情報を受信した場合のＨＣ２００の処理手順を示している。
【００５５】
図１２に示すように、ＨＣ２００は、ＳＣ３１０から安否確認が済んだ伝言メッセージの番号情報を受信すると（ステップＳ７０１）、データベース２３２に登録している該当伝言メッセージの安否確認情報（図１７参照）を更新登録する（ステップＳ７０２）。例えば、図１７に示す構成例において、該当する伝言メッセージに関連付けて登録されている安否確認情報「×」（無し）を、「○」（有り）に更新登録する。
【００５６】
図１３は、携帯電話機やＰＣなどの伝言登録指示端末１００の処理の流れを示すフローチャートである。すなわち、図１３に示すフローチャートは、伝言登録者が、ＨＣ２００から通知されたメッセージ番号を用いて自己が登録した伝言メッセージの確認がされたかどうかを調べる場合の伝言登録指示端末１００の処理手順を示している。
【００５７】
図１３に示すように、伝言登録指示端末１００は、伝言登録者が主宰会社２０の提供する伝言メッセージを登録するためのサイトへのアクセス操作を行った場合（ステップＳ８０１）、災害時メッセージ登録画面１０１｛図１５の（ａ）参照｝を表示器に表示する（ステップＳ８０２）。
【００５８】
次いで、伝言登録者が、表示した伝言メッセージ登録画面１０１の「状況確認」１０１ｂを選択した場合（ステップＳ８０３ＹＥＳ）、伝言登録指示端末１００は、確認状況チェック画面１０４を表示器に表示する。そして、伝言登録者が、前述の確認状況チェック画面１０４のメッセージ番号入力欄１０４ａにメッセージ番号を入力して（ステップＳ８０４）、同じく確認状況チェック画面１０４に備わる「ＯＫ」１０４ｃを選択すると（ステップＳ８０４）、伝言登録指示端末１００は、入力されたメッセージ番号をＨＣ２００に通知する（ステップＳ８０５）。
【００５９】
その後、前述の通知に応じて、ＨＣ２００から該当伝言メッセージの状況データを受信して（ステップＳ８０６）、該当伝言メッセージの状況情報を表示する（ステップＳ８０７）。図１５の（ｄ）に示す表示例では、確認状況チェック画面１０４の確認状況通知欄１０４ｃに「相手先で確認がされました。」という文字情報を表示している。
【００６０】
図１４は、ＨＣ２００の処理の流れを示すフローチャートである。すなわち、図１４に示すフローチャートは、携帯電話機やＰＣなどの伝言登録者指示端末１００からメッセージ番号が通知された場合のＨＣ２００の処理手順を示している。
【００６１】
図１４に示すように、ＨＣ２００は、伝言登録指示端末１００からメッセージ番号が通知されると（ステップＳ９０１）、データベース２３２に登録している該当伝言メッセージの安否確認情報を検索する（ステップＳ９０２）。そして、ＨＣ２００は、検出した安否確認情報を該当する伝言登録者指示端末１００に配信する（ステップＳ９０３）。
【００６２】
以上説明したように、日本全国に多数点在するコンビニエンスストアなどのフランチャイズチェーンの加盟店舗（フランチャイジー）を主宰する主宰会社のホストコンピュータと、該ホストコンピュータと専用線などの固定接続回線により通信接続される加盟店舗のストアコントローラと、該ストアコントローラに接続されるＰＯＳ（販売時点管理）端末や情報処理端末等の店舗処理端末とを備えた店舗システムを利用して、災害時に、家族等が災害地にいる者の安否を確認することができる。
【００６３】
すなわち、他の利用者の通信から隔離され、独占的或いは排他的に通信回線を使用することができる店舗システムのＨＣとＳＣ間の専用線などの固定接続回線を伝言メッセージの通信回線として利用することにより、交換接続回線のように、災害時の爆発的な回線使用要求によって空き回線不足による接続不能状態が発生して相手先と連絡が取れないといった不都合が生じることがなく、災害時に、家族等が災害地にいる者の安否を確実に確認することができる。
【００６４】
なお、ＳＣ３１０では、伝言メッセージを一覧表として印刷するようにしても良い。そして、店員等が、印刷された一覧表をコンビニエンスストアの店内或いは店外に貼り、伝言相手者に通知するようにしても良い。
【００６５】
また、前述のＰＯＳ端末３２０や情報処理端末３３０のディスプレイ等の表示器以外にも、コンビニエンスストアの店舗内に設置した電光掲示板等に表示するようにしても良い。
【００６６】
また、コンビニエンスストアなどの店舗３０が、前述した災害時の伝言メッセージを通知する伝言処理システムを構築していることを世間に通知する必要がある。
【００６７】
（他の実施の形態）
前述の実施の形態では、災害時に、家族等が災害地にいる者の安否を確認するための連絡を取るためのシステム構成を示したが、以下、災害時に、災害地にいる者が家族等に自己の安否を通知するための他の実施の形態について説明する。
【００６８】
図１９は、コンビニエンスストア等の店舗３０に設置されているＳＣ３１０と、ＳＣ３１０に接続されている情報処理端末３３０との処理の流れを示すフローチャートである。すなわち、図１９に示すフローチャートは、災害発生地にいる人（以下、「災害状況通知者」という。）が伝言メッセージを入力した場合の情報処理端末３３０とＳＣ３１０の処理手順を示している。
【００６９】
図１９に示すように、情報処理端末３３０は、災害状況通知者により伝言メッセージが入力されると（ステップＳ１００１）、入力伝言メッセージをＳＣ３１０に送信する。そして、ＳＣ３１０が、伝言メッセージを専用線などの固定接続回線を用いて主宰会社２０に設置されるＨＣ２００に送信する（ステップＳ１００２）。
【００７０】
図２０は、ＨＣ２００の処理の流れを示すフローチャートである。すなわち、図２０に示すフローチャートは、ＳＣ３１０から災害状況通知者の伝言メッセージを受信した場合の処理手順を示している。
【００７１】
図２０に示すように、ＨＣ２００は、専用線などの固定接続回線を介してＳＣ３１０から災害状況通知者の伝言メッセージを受信すると（ステップＳ２００１）、受信した伝言メッセージに付加されている宛先情報を用いて伝言相手者（この場合、災害状況通知者のことを心配する家族等）に伝言メッセージを送信する（ステップＳ２００２）。
【００７２】
図２１は、ＨＣ２００の処理の流れを示すフローチャートであり、前述の図２０に示したＨＣ２００の処理手順の変形例を示すフローチャートである。
【００７３】
図２１に示すように、ＨＣ２００は、専用線などの固定接続回線を介してＳＣ３１０から災害状況通知者の伝言メッセージを受信すると（ステップＳ３００１）、受信した伝言メッセージに付加されている宛先情報から配信先店舗を割出す。そして、割出した店舗に設置されている伝言メッセージをＰＯＳ端末３２０や情報処理端末３３０等の店舗処理端末に配信する（ステップＳ３００２）。すなわち、伝言相手者が住んでいる住所に近いコンビニエンスストア等の店舗に伝言メッセージを配信する。
【００７４】
図２２は、ＨＣ２００の処理の流れを示すフローチャートであり、前述の図１９および図２０に示したＨＣ２００の処理手順の変形例を示すフローチャートである。
【００７５】
図２２に示すように、ＨＣ２００は、専用線などの固定接続回線を介してＳＣ３１０から災害状況通知者の伝言メッセージを受信すると（ステップＳ４００１）、受信した伝言メッセージをデータベース２３３に登録する（ステップＳ４００２）。その後、ＨＣ２００は、主宰会社２０にいる人の出力指示などの出力条件にもとづき、データベース２３３に登録した伝言メッセージの内容を表示部２４０に表示したり、或いは、印刷部（プリンタ）２９０で紙などに印字して出力する出力処理を行う（ステップＳ４００３）。
【００７６】
これにより、主宰会社２０にいる人が、表示部２４０の表示情報や印刷紙の印字情報に含まれる相手先の宛先情報に基づき電話連絡等により伝言メッセージを伝言相手者に通知する。
【００７７】
以上説明したように、日本全国に多数点在するコンビニエンスストアなどのフランチャイズチェーンの加盟店舗（フランチャイジー）を主宰する主宰会社のホストコンピュータと、該ホストコンピュータと専用線などの固定接続回線により通信接続される加盟店舗のストアコントローラと、該ストアコントローラに接続されるＰＯＳ（販売時点管理）端末や情報処理端末等の店舗処理端末とを備えた店舗システムを利用して、災害時に、災害地にいる者が家族等に自己の安否を通知することができる。
【００７８】
すなわち、他の利用者の通信から隔離され、独占的或いは排他的に通信回線を使用することができる店舗システムのＨＣとＳＣ間の専用線などの固定接続回線を伝言メッセージの通信回線として利用することにより、交換接続回線のように、災害時の爆発的な回線使用要求によって空き回線不足による接続不能状態が発生して相手先と連絡が取れないといった不都合が生じることがなく、災害時に、災害地にいる者が家族等に自己の安否を確実に通知することができる。
【図面の簡単な説明】
【００７９】
【図１】本実施の形態に係わる伝言処理システムの全体構成を示す模式図である。
【図２】ＰＯＳ端末の外観構成を示す斜視図である。
【図３】ＰＯＳ端末のシステム構成を示すブロック図である。
【図４】ホストコンピュータのシステム構成を示すブロック図である。
【図５】ストアコントローラのシステム構成を示すブロック図である。
【図６】携帯電話機或いはＰＣの処理手順を示すフローチャートである。
【図７】ホストコンピュータの処理手順を示すフローチャートである。
【図８】ストアコントローラの処理手順を示すフローチャートである。
【図９】ＰＯＳ端末や情報処理端末の処理手順を示すフローチャートである。
【図１０】ＰＯＳ端末や情報処理端末の処理手順を示すフローチャートである。
【図１１】ストアコントローラの処理手順を示すフローチャートである。
【図１２】ホストコンピュータの処理手順を示すフローチャートである。
【図１３】ＰＯＳ端末や情報処理端末の処理手順を示すフローチャートである。
【図１４】ホストコンピュータの処理手順を示すフローチャートである。
【図１５】携帯電話機或いはパーソナルコンピュータの表示器に表示される表示画面の一構成例を示す模式図である。
【図１６】ＰＯＳ端末や情報処理端末の表示器に表示される表示画面の一構成例を示す模式図である。
【図１７】ホストコンピュータのデータベースに登録される伝言メッセージ情報の一構成例を示す模式図である。
【図１８】ストアコントローラのデータベースに登録される伝言メッセージ情報の一構成例を示す模式図である。
【図１９】ストアコントローラと情報処理端末との処理の流れを示すフローチャートである。
【図２０】ホストコンピュータの処理の流れを示すフローチャートである。
【図２１】図２０に示す処理手順の変形例を示すフローチャートである。
【図２２】図２０に示す処理手順の変形例を示すフローチャートである。
【符号の説明】
【００８０】
２００    ホストコンピュータ
３１０    ストアコントローラ
３２０    ＰＯＳ端末
３３０    情報処理端末
４００    固定接続回線
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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【図２０】
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【図２１】
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【図２２】
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