(57)【要約】  【課題】  本発明は、構内電話網において電話端末の所有者が不在のときの関係者の負担を軽くして、発信者に速やかに応答することができる電話交換機、電話交換方法及び電話交換を実行するためのプログラムを提供することを目的とする。  【解決手段】  本発明の電話交換機１は、複数の電話端末間５ａ、５ｂ、５ｃの回線を接続する電話交換機１であって、第１の電話端末５ａからの発信を受けて、第２の電話端末５ｂに着信させる交換手段２と、各種音声を蓄積する音声蓄積手段３と、前記音声蓄積手段３に蓄積した各種音声を前記第１の電話端末５ａに送話する音声管理手段４を備え、前記音声管理手段４は、前記第２の電話端末５ｂに着信がある時点で前記第１の電話端末以外の電話端末５ｃによって選択された音声を前記音声蓄積部３から読み出して、前記第１の電話端末５ａに送話するものである。【選択図】  図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の電話端末間の回線を接続する電話交換機であって、
第１の電話端末からの発信を受けて、第２の電話端末に着信させる交換手段と、
各種音声を蓄積する音声蓄積手段と、
前記音声蓄積手段に蓄積した各種音声を前記第１の電話端末に送話する音声管理手段を備え、
前記音声管理手段は、前記第２の電話端末に着信がある時点で前記第１の電話端末以外の電話端末によって選択された音声を前記音声蓄積部から読み出して、前記第１の電話端末に送話する電話交換機。
【請求項２】
請求項１記載の電話交換機であって、
前記音声蓄積手段は、前記各種音声毎に参照番号を割り当てて蓄積し、
前記音声管理手段は、前記第２の電話端末に着信がある時点で前記第１の電話端末以外の電話端末によって選択された前記参照番号に該当する音声を前記音声蓄積部から読み出して、前記第１の電話端末に送話する電話交換機。
【請求項３】
請求項２記載の電話交換機であって、
電話端末の電話番号毎に前記参照番号を記憶するステータス記憶手段と、
前記第２の電話端末の電話番号と前記ステータス記憶手段に記憶された電話端末の電話番号とを照合するステータス照合手段と、を備え、
前記音声管理手段は、前記照合した結果、一致した電話端末の電話番号に対応する前記参照番号に該当する音声を前記音声蓄積部から読み出して、前記第１の電話端末に送話する電話交換機。
【請求項４】
請求項３記載の電話交換機であって、
電話端末の電話番号と前記参照番号とを対応させて前記ステータス記憶手段に登録するステータス登録手段を備える電話交換機。
【請求項５】
請求項４記載の構内電話交換機であって、
前記ステータス登録手段は、前記ステータス記憶手段に記憶されている、電話端末の電話番号と前記参照番号との組を削除する電話交換機。
【請求項６】
請求項３から５のいずれかに記載の電話交換機であって
前記交換手段は、前記ステータス照合手段により照合した結果、一致した場合に、第２の電話端末に着信させる電話交換機。
【請求項７】
各種音声を蓄積する蓄積ステップと、
第１の電話端末からの発信を受けて、第２の電話端末に着信させる着信ステップと、
前記蓄積した前記各種音声のうち、前記第２の電話端末に着信がある時点で前記第１の電話端末以外の電話端末によって選択された音声を読み出す読出ステップと、
前記読み出した音声を前記第１の電話端末に送話する送話ステップと、
を有する電話交換方法。
【請求項８】
請求項７記載の電話交換方法であって、
前記蓄積ステップは、参照番号が割り当てられた前記各種音声を蓄積し、
前記読出ステップは、前記蓄積した前記各種音声のうち、前記第２の電話端末に着信がある時点で前記第１の電話端末以外の電話端末によって選択された前記参照番号に該当する音声を読み出す電話交換方法。
【請求項９】
請求項８記載の電話交換方法であって、
電話端末の電話番号と前記参照番号とを対応させて登録する登録ステップと、
前記第２の電話端末の電話番号と前記登録した電話端末の電話番号とを照合する照合ステップと、を有し、
前記読出ステップは、前記照合した結果、一致した電話端末の電話番号に対応する前記参照番号に該当する音声を読み出す電話交換方法。
【請求項１０】
請求項９記載の電話交換方法であって、
前記登録した電話端末の電話番号と前記参照番号の組を削除する削除ステップを有する電話交換方法。
【請求項１１】
請求項７または１０のいずれかに記載の電話交換方法であって
前記着信ステップは、前記照合した結果、一致した場合に、第２の電話端末に着信させる電話交換方法。
【請求項１２】
請求項７から１１のいずれかに記載の電話交換方法をコンピュータに実行させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、複数の電話端末間で通話を行うための電話交換機、電話交換方法及び電話交換を実行するためのプログラムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来、企業等で各人がそれぞれの携帯電話端末を所有し、これらの電話端末を用いて互いに連絡を取り合う構内電話網が利用されている。このような構内電話網において、所有者が不在の電話端末に着信があった場合には発信者に本人が不在の旨を知らせる必要があるが、このとき、呼び出し音が鳴っている状態で通信相手に不在理由を通知する方法として、例えば、近くにいる人が呼び出し音が鳴っている電話端末の通話ボタンを押し、その電話端末で代理応答したり、あるいは、予め同じ部署や課で内線グループを形成しておき、不在者と同じグループに属するメンバーが呼び出し音が鳴っている電話端末とは異なる電話端末の特定のボタンを押すことにより、他の端末で代理応答する、などの方法がある。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
しかしながら、上記のような従来の電話システムにあっては、電話端末の所有者が不在の場合、その電話端末に着信の呼び出し音がなったときに近くの人が代わりに応答しなければならず、近隣の人の負担が大きくなってしまう。
【０００４】
本発明は、上記の事情に鑑みてなされたもので、構内電話網において電話端末の所有者が不在のときの関係者の負担を軽くして、発信者に速やかに応答することができる電話交換機、電話交換方法及び電話交換を実行するためのプログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
本発明の電話交換機は、複数の電話端末間の回線を接続する電話交換機であって、第１の電話端末からの発信を受けて、第２の電話端末に着信させる交換手段と、各種音声を蓄積する音声蓄積手段と、前記音声蓄積手段に蓄積した各種音声を前記第１の電話端末に送話する音声管理手段を備え、前記音声管理手段は、前記第２の電話端末に着信がある時点で前記第１の電話端末以外の電話端末によって選択された音声を前記音声蓄積部から読み出して、前記第１の電話端末に送話するものである。
【０００６】
本発明の電話交換方法は、各種音声を蓄積する蓄積ステップと、第１の電話端末からの発信を受けて、第２の電話端末に着信させる着信ステップと、前記蓄積した前記各種音声のうち、前記第２の電話端末に着信がある時点で前記第１の電話端末以外の電話端末によって選択された音声を読み出す読出ステップと、前記読み出した音声を前記第１の電話端末に送話する送話ステップと、を有する。
【０００７】
本発明の電話交換を実行するためのプログラムは、本発明の電話交換方法をコンピュータに実行させるものである。
【０００８】
この構成によれば、構内電話網において電話端末使用者が不在のとき、関係者が電話端末使用者の代わりに応答する必要がないため、関係者の負担を軽くすることができ、発信者に速やかに適確な情報を知らせることができる。
【０００９】
また、本発明の電話交換機は、前記音声蓄積手段が、前記各種音声毎に参照番号を割り当てて蓄積し、前記音声管理手段が、前記第２の電話端末に着信がある時点で前記第１の電話端末以外の電話端末によって選択された前記参照番号に該当する音声を前記音声蓄積部から読み出して、前記第１の電話端末に送話するものを含む。
【００１０】
また、本発明の電話交換方法は、前記蓄積ステップが、参照番号が割り当てられた前記各種音声を蓄積し、前記読出ステップが、前記蓄積した前記各種音声のうち、前記第２の電話端末に着信がある時点で前記第１の電話端末以外の電話端末によって選択された前記参照番号に該当する音声を読み出すものを含む。
【００１１】
この構成によれば、構内電話網において電話端末の使用者が不在のとき、関係者が参照番号を選択するだけで発信者に応答することができるため、関係者の負担を軽くすることができ、発信者に速やかに適確な情報を知らせることができる。
【００１２】
また、本発明の電話交換機は、電話端末の電話番号毎に前記参照番号を記憶するステータス記憶手段と、前記第２の電話端末の電話番号と前記ステータス記憶手段に記憶された電話端末の電話番号とを照合するステータス照合手段と、を備え、前記音声管理手段が、前記照合した結果、一致した電話端末の電話番号に対応する前記参照番号に該当する音声を前記音声蓄積部から読み出して、前記第１の電話端末に送話するものを含む。
【００１３】
また、本発明の電話交換機は、電話端末の電話番号と前記参照番号とを対応させて前記ステータス記憶手段に登録するステータス登録手段を備えるものを含む。
【００１４】
また、本発明の電話交換方法は、電話端末の電話番号と前記参照番号とを対応させて登録する登録ステップと、前記第２の電話端末の電話番号と前記登録した電話端末の電話番号とを照合する照合ステップと、を有し、前記読出ステップが、前記照合した結果、一致した電話端末の電話番号に対応する前記参照番号に該当する音声を読み出すものを含む
【００１５】
この構成により、構内電話網において電話端末の使用者が不在のとき、関係者が何もしなくても自動的に発信者に応答することができるため、関係者の負担を軽くすることができ、発信者に速やかに適確な情報を知らせることができる。
【００１６】
また、本発明の電話交換機は、前記ステータス登録手段が、前記ステータス記憶手段に記憶されている、電話端末の電話番号と前記参照番号との組を削除するものを含む。
【００１７】
また、本発明の電話交換方法は、前記登録した電話端末の電話番号と前記参照番号の組を削除する削除ステップを有するものを含む。
【００１８】
この構成により、電話端末の電話番号毎に割り当てられる参照番号の登録および削除を行うことができるため、着信側電話端末使用者のスケジュールに合わせて、発信側電話端末使用者に送話する音声を更新することができる。
【００１９】
また、本発明の電話交換機は、前記交換手段が、前記ステータス照合手段により照合した結果、一致した場合に、第２の電話端末に着信させるものを含む。
電話交換方法。
【００２０】
また、本発明の電話交換方法は、前記着信ステップが、前記照合した結果、一致した場合に、第２の電話端末に着信させるものを含む
【００２１】
この構成により、電話端末使用者が不在であっても当該電話端末に着信があったことを残すことができるため、電話端末使用者は着信履歴を見て、着信があったことを確認することができる。
【発明の効果】
【００２２】
本発明の電話交換機、電話交換方法及び電話交換を実行するためのプログラムによれば、構内電話網において電話端末の所有者が不在のときの関係者の負担を軽くして、発信者に速やかに応答することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２３】
以下、本発明の実施形態の電話交換機、電話交換方法及び電話交換を実行するためのプログラムについて、図面を参照して詳細に説明する。
【００２４】
（第１の実施形態）
図１に、本発明の第１の実施形態における構内電話システムの第１構成例を示す。第１の実施形態における構内電話システムは、構内電話交換機１と、構内のメンバーが各自所有する電話端末５ａ、５ｂ、５ｃとから構成され、構内電話交換機１は、電話端末５ａ、５ｂ、５ｃの内の任意の電話端末からの発信を、指定の電話端末に着信するように接続する交換部２と、呼び出し音やトーキーなどの所定の音声を蓄積する音声蓄積部３と、音声蓄積部３から選択して読み出した音声を発信側の電話端末に送信する音声管理部４を含んで構成される。
【００２５】
交換部２は、発信側電話端末からの発信に対して、着信側電話端末とは異なる電話端末から特定の番号が発信された場合、その特定の番号を音声管理部４に通知し、着信側電話端末への呼び出しを停止する。音声管理部４は、音声蓄積部３に蓄積された音声のうち、通知された特定の番号に対応した音声を選択し、その選択した音声を発信側電話端末に送信するように構成されている。
【００２６】
ここで、図１の第１構成例では、構内電話交換機１が固定電話の各電話端末５ａ、５ｂ、５ｃと有線接続されている場合を示しているが、図２に示す本発明の第１の実施形態における構内電話システムの第２構成例ように、構内電話交換機１がＰＨＳ基地局６ａ、６ｂを介してＰＨＳ７ａ、７ｂ、７ｃの各電話端末と無線接続されている構成であっても良い。
【００２７】
図３に、本発明の第１の実施形態における構内電話システムの音声蓄積部に蓄積された蓄積内容例を示す。特定の番号“００”の内容は呼び出し音、“１１”は「現在出張中です」、“１２”は「現在会議中です」、“１３”は「本日年休です」のように、必要に応じて予め設定しておくことができる。
【００２８】
図４に、本発明の第１の実施形態における構内電話システムの動作手順を示すフローチャートを示す。このフローチャートに示す動作手順の制御処理は、構内電話交換機１内に記憶されたプログラムに従って実行されるものである。
【００２９】
電話端末５ａの所有者（Ａさん）が電話端末５ｂに対して発信すると、構内電話交換機１は電話端末５ａから電話端末５ｂへの発信情報を受信し（ステップＳ１）、交換部２は着信側電話端末５ｂを呼び出す（ステップＳ２）。このとき、電話端末５ｂの所有者（Ｂさん）が電話に応答し、着信側電話端末の着信処理が行われると（ステップＳ３、ｙｅｓ）、構内電話交換機１は着信側電話端末５ｂの呼び出しを停止し（ステップＳ４）、発信側電話端末５ａと着信側電話端末５ｂを接続し（ステップＳ５）、通常の通話処理を行う（ステップＳ６）。
【００３０】
また、Ｂさんが不在で着信側電話端末以外の同じグループの電話端末（代理応答電話端末）で着信処理が行われた場合には（ステップＳ７、ｙｅｓ）、着信側電話端末５ｂの呼び出しを停止し（ステップＳ８）、発信側電話端末と代理応答電話端末を接続し（ステップＳ９）、通常の通話処理を行う（ステップＳ６）。
【００３１】
また、着信側電話端末５ｂの所有者（Ｂさん）が出張中のため不在であることを知っている、着信側電話端末５ｂと同じグループに属する電話端末５ｃの所有者（Ｃさん）が着信側電話端末５ｂの呼び出し音に気づいた場合、Ｃさんは自身の電話端末５ｃを用いて「出張中」を意味する特定の番号“１１”を押して応答する（ステップＳ１０、ｙｅｓ）。このとき、構内電話交換機１は、その特定の番号“１１”を受信すると、電話端末５ｂに対する呼び出しを停止するとともに（ステップＳ１１）、音声蓄積部３から選択した音声、つまり特定の番号“１１”に対応（マッチ）するトーキー「現在出張中です」を読み出して発信側電話端末５ａに送信する（ステップＳ１２）。そして、この通常の音声案内処理が終わると（ステップＳ１３）、１呼処理終了となる。
【００３２】
本発明の第１の実施形態における構内電話システムによれば、構内電話網において電話端末の所有者が不在のときの関係者の負担を軽くすることができ、発信者に速やかに適確な情報を知らせることができる。
【００３３】
なお、上述の実施形態ではでは、構内に存在する電話端末５ａから発信があることを想定しているが、電話端末５ｂが外線番号を保有しているような環境において、外線電話から電話端末５ｂに直接発信するような場合でも同様の効果を得ることができる。
【００３４】
（第２の実施形態）
図５に、本発明の第２の実施形態における構内電話システムの構成例を示す。図１と同一符号のものは、同一構成要素を示している。
【００３５】
本発明の第２の実施形態の構内電話交換機１は、電話端末からの発信に対して着信側の電話端末に接続する交換部２と、所定の音声を蓄積する音声蓄積部３と、この音声蓄積部３から選択して読み出した音声を発信側電話端末に送信する音声管理部４と、音声蓄積部３に蓄積された特定の番号と電話端末の電話番号とを１組にして蓄積するステータス蓄積部８と、電話端末から送信された、特定の番号及び電話番号を受信してステータス蓄積部３に登録するステータス受信部９と、電話端末からの発信に対して着信先の電話端末の電話番号が上記ステータス蓄積部３に登録されているかを照合するステータス照合部１０を備えている。
【００３６】
交換部２は、ステータス照合部１０での照合の結果、着信先の電話端末の電話番号と一致する電話番号が存在した場合、その電話番号と組になっている特定の番号に従って音声蓄積部３から音声を選択して発信側電話端末に送信する。
【００３７】
なお、図５の構成例では、図１と同様構内電話交換機１が固定電話の各電話端末５ａ、５ｂ、５ｃと有線接続されている場合を示しているが、図２に示すように、構内電話交換機１がＰＨＳ基地局６ａ、６ｂを介してＰＨＳ７ａ、７ｂ、７ｃの各電話端末と無線接続されている構成であっても良い。
【００３８】
図６に、本発明の第２の実施形態における構内電話システムの発着信動作手順を示すフローチャートを、図７に、本発明の第２の実施形態における構内電話システムの音声蓄積部への登録動作手順を示すフローチャートを示す。
【００３９】
図７に示す、図７（ａ）のステータス情報登録処理及び（ｂ）のステータス情報解除処理の動作手順について、それぞれ説明する。
【００４０】
電話端末５ｃの所有者（Ｃさん）が同じグループに属する電話端末５ｂの所有者（Ｂさん）が出張中であることを知った場合、Ｃさんは自身の電話端末５ｃを用いて「出張中」のステータスを意味する特定の番号“１１”と電話端末５ｂを識別するための電話端末５ｂの電話番号の組を構内電話交換機１に通知する（ステップＳ４１）。この通知を受けた構内電話交換機１は、ステータス受信部９がステータス蓄積部３に電話端末５ｂのステータスである特定の番号“１１”と電話端末５ｂの電話番号の組を記憶させて登録する（ステップＳ４２）。
【００４１】
また、電話端末５ｂの所有者（Ｂさん）が出張先から戻るなどして電話を受けられるようになったときは、「ステータス解除」を意味する特定の番号“９９”（解除コード）を通知し（ステップＳ５１）、電話端末５ｂの電話番号とステータスの番号“１１”の組を解除する（ステップ５２）。
【００４２】
次に、図６に示す、本発明の第２の実施形態における構内電話システムの発着信の動作について説明する。
【００４３】
電話端末５ａの所有者（Ａさん）が電話端末５ｂに対して発信すると、構内電話交換機１は電話端末５ａから電話端末５ｂへの発信情報を受信し（ステップＳ２１）、ステータス照合部１０は着信先の電話端末の電話番号とステータス蓄積部３に蓄積されている電話番号と照合する（ステップＳ２２）。このとき、照合結果が一致せず（ステップ２３、ｎｏ）、電話端末５ｂの所有者（Ｂさん）が電話にでて着信側電話端末の着信処理が行われると（ステップＳ２４）、構内電話交換機１は着信側電話端末５ｂの呼び出しを停止し（ステップＳ２５）、発信側電話端末と着信側電話端末とを接続し（ステップＳ２６）、通常の通話処理を行う（ステップＳ２７）。
【００４４】
また、Ｂさんが不在で同じグループの着信端末以外の電話端末（代理応答電話端末）で着信処理が行われた場合には（ステップＳ２８）、着信側電話端末５ｂの呼び出しを停止し（ステップＳ２９）、発信側電話端末と代理応答端末を接続し（ステップＳ３０）、通常の通話処理を行う（ステップＳ２７）。
【００４５】
また、代理応答ではなく、着信端末以外の電話端末を用いて特定の番号を押すことにより応答処理を行った場合は（ステップＳ３１）、着信側電話端末５ｂに対する呼び出しを停止するとともに（ステップＳ３２）、音声蓄積部３から選択した音声、つまり特定の番号に対応（マッチ）するトーキーを読み出して発信側電話端末５ａに送信する（ステップＳ３３）。そして、この通常の音声案内処理が終わると（ステップＳ３４）、１呼処理終了となる。
【００４６】
ここで、着信先の電話端末５ｂの電話番号が上述のステータス情報登録によってステータス蓄積部８に「出張中」を意味する特定の番号“１１”と組になって登録されている場合、上記の照合結果は一致する（ステップＳ２３、ｙｅｓ）。このとき、ステータス照合部１０は、照合により一致した電話端末５ｂの電話番号と特定の番号“１１”の組を音声管理部４に通知する。音声管理部４は、特定の番号“１１”に対応したトーキー「現在出張中です」を音声蓄積部３から選択して発信側電話端末５ａに送信する（ステップ３５）。交換部２は、電話端末５ａから発信があったことを着信側電話端末５ｂの着信履歴を残すため、着信側電話端末５ｂに対して短時間の着信処理を行うとともに（ステップ３６）、通常の音声案内処理を行う（ステップ３７）。
【００４７】
本発明の第２の実施形態における構内電話システムによれば、構内電話網において電話端末の所有者が不在のときの関係者の負担を軽くすることができ、自動的に発信者に速やかに適確な情報を知らせることができる。
【００４８】
また、ステータス受信部９が電話端末から受信した所定の番号に従ってステータス蓄積部８に登録されている特定の番号と電話番号の組を削除することで、ステータス情報を簡単に更新することができる。
【００４９】
また、交換部２がステータス照合部１０での照合結果が一致したときに着信側電話端末５ｂに着信処理を行うことで、着信側電話端末使用者に発信があったことを知らせることができる。
【００５０】
なお、上述の第２のじっしけいたいでは、構内に存在する電話端末５ａから発信があることを想定しているが、電話端末５ｂが外線番号を保有しているような環境において、外線電話から電話端末５ｂに直接発信するような場合でも同様の効果を得ることができる。
【００５１】
なお、以上の構内電話システムの動作手順は、その動作手順を記述したプログラムを構内電話交換機に記憶させて、コンピュータに実行させることにより、制御することができる。
【産業上の利用可能性】
【００５２】
以上のように、本発明にかかる構内電話交換機、構内電話交換方法及びプログラムは、構内電話網において電話端末の所有者が不在のときの関係者の負担を軽くすることができ、発信者に速やかに適確な情報を知らせることができるという効果を有し、構内電話交換システムとして有用である。
【図面の簡単な説明】
【００５３】
【図１】本発明の第１の実施形態における構内電話システムの第１構成例
【図２】本発明の第１の実施形態における構内電話システムの第２構成例
【図３】本発明の第１の実施形態における構内電話システムの音声蓄積部に蓄積された蓄積内容例
【図４】本発明の第１の実施形態における構内電話システムの動作手順を示すフローチャート
【図５】本発明の第２の実施形態における構内電話システムの構成例
【図６】本発明の第２の実施形態における構内電話システムの発着信動作手順を示すフローチャート
【図７】本発明の第２の実施形態における構内電話システムの登録動作手順を示すフローチャート
【符号の説明】
【００５４】
１    構内電話交換機
２    交換部
３    音声蓄積部
４    音声管理部
５ａ  電話端末
５ｂ  電話端末
５ｃ  電話端末
６ａ  ＰＨＳ基地局
６ｂ  ＰＨＳ基地局
７ａ  ＰＨＳ
７ｂ  ＰＨＳ
７ｃ  ＰＨＳ
８    ステータス蓄積部
９    ステータス受信部
１０  ステータス照合部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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