(57)【要約】【課題】  翻訳が必要な不特定者から問い合わせを受ける。【解決手段】  Ｗｅｂページ４０に紹介された第１の送信先１６−１に対し、Ａさんが送信元端末１２から中国語（中文）で問い合わせを行うと、サーバ１４において問い合わせが日文及び英文に翻訳され、翻訳された問い合わせの翻訳一覧が生成される。生成された翻訳一覧は、例えば第１の送信先１６−１が有する翻訳一覧蓄積サーバ２０に蓄積される。第１の送信先１６−１のＢさん及びＣさんは、それぞれ送信先端末３０−１,３０−２を用いて翻訳一覧蓄積サーバ２０にアクセスすることにより、翻訳一覧にリンクしている各言語に翻訳された問合せをそれぞれ取得することができる。【選択図】          図３
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の送信先に関する情報を送信元の言語で開示する情報開示手段と、この情報開示手段により開示された複数の送信先から選択されたいずれかの送信先に対する送信元からの文書を１つ以上の他の言語に翻訳する翻訳手段と、この翻訳手段により翻訳された文書を蓄積する蓄積手段と、この蓄積手段により蓄積された文書を言語の種類ごとに一覧にして出力する出力手段とを有するコミュニケーションシステム。
【請求項２】
複数の送信先に関する情報を開示する情報開示手段と、この情報開示手段に開示された複数の送信先のいずれかの選択を受け付ける選択受付手段と、この選択受付手段により選択された送信先に対する文書を送信元から受け付ける文書受付手段と、この文書受付手段が受け付けた文書を１つ以上の他の言語に翻訳する翻訳手段と、この翻訳手段により翻訳された文書を蓄積する蓄積手段と、この蓄積手段により蓄積された文書を言語の種類ごとに一覧にして出力する出力手段とを有するコミュニケーションシステム。
【請求項３】
言語を指定する言語指定手段をさらに有し、前記出力手段は、前記蓄積手段により蓄積された文書を前記言語指定手段により指定された言語で一覧にして出力する請求項１又は２記載のコミュニケーションシステム。
【請求項４】
前記出力手段が出力する文書の一覧から文書を選出する選出手段と、この選出手段により選出された文書を前記蓄積手段から取得する取得手段をさらに有する請求項１乃至３いずれか記載のコミュニケーションシステム。
【請求項５】
前記出力手段が出力する文書の一覧から文書をそれぞれ選出する複数の選出手段と、該複数の選出手段それぞれにより選出された文書を前記蓄積手段からそれぞれ取得する複数の取得手段をさらに有し、前記複数の選出手段及び前記複数の取得手段は、前記蓄積手段に蓄積された文書を互いに共有する請求項１乃至３いずれか記載のコミュニケーションシステム。
【請求項６】
前記取得手段により取得された文書に対する送信先からの返信文書を送信元の言語に翻訳する返信翻訳手段と、この返信翻訳手段により翻訳された返信文書を蓄積する返信蓄積手段と、この返信蓄積手段に返信文書が蓄積されたことを示すメールを送信元に送信するメール送信手段とをさらに有する請求項４又は５記載のコミュニケーションシステム。
【請求項７】
前記出力手段は、前記蓄積手段が蓄積した文書に対し、前記返信蓄積手段が蓄積した返信文書をさらに加えて言語の種類ごとに一覧にして出力する請求項６記載のコミュニケーションシステム。
【請求項８】
複数の送信先に関する情報を送信元の言語で開示し、開示された複数の送信先から選択されたいずれかの送信先に対する送信元からの文書を１つ以上の他の言語に翻訳し、翻訳された文書を蓄積し、蓄積された文書を言語の種類ごとに一覧にして出力し、出力された文書の一覧から所定の文書を選出して取得するコミュニケーション処理方法。
【請求項９】
複数の送信先に関する情報を送信元の言語で開示するステップと、開示された複数の送信先から選択されたいずれかの送信先に対する送信元からの文書を１つ以上の他の言語に翻訳するステップと、翻訳された文書を蓄積するステップと、蓄積された文書を言語の種類ごとに一覧にして出力するステップと、出力された文書の一覧から所定の文書を選出して取得するステップとをコンピュータで実行するプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、多言語で文書を交換するためのコミュニケーションシステム、コミュニケーション処理方法及びそのプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
インターネット等のネットワーク環境下にあっては、種々の言語で文書が交換される。種々の言語そのままでは、ユーザが理解できないことがあるので、翻訳サービスが考えられる。従来、電子メールを所定の言語に自動的に翻訳すると共に、電子メールの原文と翻訳文とを受信者側で表示できるようにしたシステムが知られている（例えば特許文献１）。
【０００３】
【特許文献１】特開２００３−２０９５８０
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、上記従来例においては、個々に独立したメールの原文及び翻訳文を既知の送信先に対して送信するようにされており、翻訳が必要な不特定者から問い合わせを受けることができないという問題があった。
【０００５】
本発明の目的は、翻訳が必要な不特定者から問い合わせを受けることができるコミュニケーションシステム、コミュニケーション処理方法及びそのプログラムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明の第１の特徴とするところは、複数の送信先に関する情報を送信元の言語で開示する情報開示手段と、この情報開示手段により開示された複数の送信先から選択されたいずれかの送信先に対する送信元からの文書を１つ以上の他の言語に翻訳する翻訳手段と、この翻訳手段により翻訳された文書を蓄積する蓄積手段と、この蓄積手段により蓄積された文書を言語の種類ごとに一覧にして出力する出力手段とを有するコミュニケーションシステムにある。即ち、情報開示手段により開示された複数の送信先から選択されたいずれかの送信先に対する送信元からの文書を翻訳手段が１つ以上の他の言語に翻訳するので、翻訳が必要な不特定者から問い合わせを受けることができる。
【０００７】
また、本発明の第２の特徴とするところは、複数の送信先に関する情報を開示する情報開示手段と、この情報開示手段に開示された複数の送信先のいずれかの選択を受け付ける選択受付手段と、この選択受付手段により選択された送信先に対する文書を送信元から受け付ける文書受付手段と、この文書受付手段が受け付けた文書を１つ以上の他の言語に翻訳する翻訳手段と、この翻訳手段により翻訳された文書を蓄積する蓄積手段と、この蓄積手段により蓄積された文書を言語の種類ごとに一覧にして出力する出力手段とを有するコミュニケーションシステムにある。
【０００８】
好適には、言語を指定する言語指定手段をさらに有し、前記出力手段は、前記蓄積手段により蓄積された文書を前記言語指定手段により指定された言語で一覧にして出力する。
【０００９】
また、好適には、前記出力手段が出力する文書の一覧から文書を選出する選出手段と、この選出手段により選出された文書を前記蓄積手段から取得する取得手段をさらに有する。
【００１０】
また、好適には、前記出力手段が出力する文書の一覧から文書をそれぞれ選出する複数の選出手段と、該複数の選出手段それぞれにより選出された文書を前記蓄積手段からそれぞれ取得する複数の取得手段をさらに有し、前記複数の選出手段及び前記複数の取得手段は、前記蓄積手段に蓄積された文書を互いに共有する。
【００１１】
また、好適には、前記取得手段により取得された文書に対する送信先からの返信文書を送信元の言語に翻訳する返信翻訳手段と、この返信翻訳手段により翻訳された返信文書を蓄積する返信蓄積手段と、この返信蓄積手段に返信文書が蓄積されたことを示すメールを送信元に送信するメール送信手段とをさらに有する。即ち、送信元は送信先からの返信文書が蓄積されたことを示すメールを受信することにより、返信文書が作成されたことを知ることができる。
【００１２】
また、好適には、前記出力手段は、前記蓄積手段が蓄積した文書に対し、前記返信蓄積手段が蓄積した返信文書をさらに加えて言語の種類ごとに一覧にして出力する。即ち、送信元からの文書と送信先からの返信文書とが一覧にされるので、送信先と送信元との間のコミュニケーションを容易にすることができる。
【００１３】
また、本発明の第３の特徴とするところは、複数の送信先に関する情報を送信元の言語で開示し、開示された複数の送信先から選択されたいずれかの送信先に対する送信元からの文書を１つ以上の他の言語に翻訳し、翻訳された文書を蓄積し、蓄積された文書を言語の種類ごとに一覧にして出力し、出力された文書の一覧から所定の文書を選出して取得するコミュニケーション処理方法にある。
【００１４】
また、本発明の第４の特徴とするところは、複数の送信先に関する情報を送信元の言語で開示するステップと、開示された複数の送信先から選択されたいずれかの送信先に対する送信元からの文書を１つ以上の他の言語に翻訳するステップと、翻訳された文書を蓄積するステップと、蓄積された文書を言語の種類ごとに一覧にして出力するステップと、出力された文書の一覧から所定の文書を選出して取得するステップとをコンピュータで実行するプログラムにある。
【発明の効果】
【００１５】
本発明は、上述したように、翻訳が必要な不特定者から問い合わせを受けることができるという効果を奏する。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１６】
次に本発明の実施形態を図面に基づいて説明する。
図１は、本発明を実施するためのコンピュータシステム１０を示す。好適な実施の形態を説明するためにコンピュータシステム１０を示したが、図示のコンピュータシステム１０に限定されず、ＰＤＡ、携帯電話等、種々の電子的処理システムにおいても用いることができる。送信元端末１２−１〜１２−３は、例えば中国に位置する個々の企業内に配置されたＰＣであり、中国人のＡさんなどが中国語ＯＳにより用いている。また、送信元端末１２−１〜１２−３は、インターネット等のネットワークによりサーバ１４を介して、例えば日本に配置されている第１の送信先１６−１、第２の送信先１６−２及び第３の送信先１６−３に接続されている。第１の送信先１６−１、第２の送信先１６−２及び第３の送信先１６−３それぞれは、例えば中国人のパートナーを募集する企業であり、例えば後述する翻訳一覧を蓄積する翻訳一覧蓄積サーバ２０及びＰＣなどの送信先端末３０−１,３０−２を有する。翻訳一覧蓄積サーバ２０及び送信先端末３０−１,３０−２は、ＬＡＮなどのネットワークを構成し、例えば送信先端末３０−１,３０−２が翻訳一覧蓄積サーバ２０を介してサーバ１４に接続されている。
【００１７】
なお、第１の送信先１６−１、第２の送信先１６−２及び第３の送信先１６−３は、それぞれ個別にＬＡＮなどのネットワークを構成しており、任意の送信先端末を含んでいてもよい。例えば第１の送信先１６−１に含まれる送信先端末３０−１は、日本人のＢさんが日本語ＯＳにより用いており、送信先端末３０−２は、Ｃさんが英語ＯＳにより用いている。
以下、送信元端末１２−１〜１２−３など複数ある構成部分のいずれかを特定せずに示す場合には、単に「送信元端末１２」などと略記することがある。
【００１８】
図２は、サーバ１４の構成の一形態を示す図である。サーバ１４は、Ｗｅｂページデータベース２００と、第１の翻訳部２０２と、翻訳一覧生成部２０４と、第２の翻訳部２０６と、返信メール生成部２０８と、返信メール発信部２１０と、制御部２１２とを備えている。
【００１９】
Ｗｅｂページデータベース２００は、例えば第１の送信先１６−１、第２の送信先１６−２及び第３の送信先１６−３それぞれをインターネット等のネットワークを介して中国語で紹介するＷｅｂページを表示するために必要なデータを記憶している。また、Ｗｅｂページデータベース２００に記憶されたＷｅｂページには、送信元端末１２から第１の送信先１６−１、第２の送信先１６−２及び第３の送信先１６−３それぞれに対する問合せに用いる中国語の問合せフォーマットがリンクしている。問合せフォーマットは、送信元端末１２からの問合せに対して第１の送信先１６−１、第２の送信先１６−２及び第３の送信先１６−３それぞれからの返信に用いる返信フォーマットがリンクするようにされている。
【００２０】
第１の翻訳部２０２は、サーバ１４が処理する中国語の文章（中文）を日本語の文章（日文）及び英語の文章（英文）に翻訳する。第１の翻訳部２０２が翻訳する文章には、例えば上述した問合せフォーマットに入力された文章、及び後述する中国語の問合せの一覧が含まれる。
【００２１】
第２の翻訳部２０６は、サーバ１４が処理する日文及び英文を中文に翻訳する。第２の翻訳部２０６が翻訳する文章には、例えば上述した送信先端末３０−１,３０−２の言語の返信フォーマットに入力された文章、及び後述する送信先端末３０−１,３０−２の言語の返信文の一覧が含まれる。
【００２２】
翻訳一覧生成部２０４は、上述した問合せフォーマットを用いた中文の問合せの一覧を生成し、生成した中文の問合せ一覧を日文及び英文に第１の翻訳部２０２を介して翻訳し、日文及び英文の問合せの翻訳一覧を生成する。日文及び英文の問合せの翻訳一覧それぞれは、問合せフォーマットに入力されて各言語に翻訳された問合せそれぞれが例えばツリー状にリンクするようにされている。
また、送信元端末１２からの問合せに対して送信先端末３０−１,３０−２いずれかからの返信文が返信フォーマットに入力されて作成されている場合には、翻訳一覧生成部２０４は、送信先端末３０−１,３０−２の言語で返信文の一覧を生成し、生成した返信文の一覧を中文に第２の翻訳部２０６を介して翻訳し、中文の返信文の翻訳一覧を生成する。中文の返信文の翻訳一覧は、返信フォーマットに入力されて中文に翻訳された返信文それぞれが例えばツリー状にリンクするようにされている。
さらに、翻訳一覧生成部２０４は、中文の問合せそれぞれと中文の返信文それぞれとをリンクさせた中文の翻訳一覧を生成し、第１の翻訳部２０２を介して日文及び英文の問合せ及び返信文それぞれがリンクした翻訳一覧を生成する。
このように、翻訳一覧生成部２０４は、問合せ及び返信文それぞれがリンクした翻訳一覧を言語ごとに生成する。
【００２３】
返信メール生成部２０８は、送信元端末１２からの問合せに対して送信先端末３０−１,３０−２いずれかからの返信文が返信フォーマットに入力されて作成された場合に、例えば返信文書が翻訳一覧蓄積サーバ２０に蓄積されたことを示す返信メール（テンポラリメール）を生成する。
返信メール発信部２１０は、返信メールが返信元に届くように返信メールを送信（発信）する。
【００２４】
制御部２１２は、例えばＣＰＵ２１２及びメモリ２１６を有し、サーバ１４を構成する各部を制御する。また、制御部２１２は、送信元端末１２からの問合せが対応する第１の送信先１６−１、第２の送信先１６−２及び第３の送信先１６−３いずれかの翻訳一覧蓄積サーバ２０に蓄積されるように制御している。
【００２５】
次に、送信元端末１２と第１の送信先１６−１との間で行われる処理について説明する。なお、第２の送信先１６−２及び第３の送信先１６−３は、第１の送信先１６−１と実質的に同様の処理を行う。
図３は、送信元端末１２が第１の送信先１６−１に対して問合せを行ってから、送信元端末１２が第１の送信先１６−１からの返信文を取得するまでのコンピュータシステム１０における処理の流れを示す概念図である。
図３に示すように、Ｗｅｂページ４０に紹介された第１の送信先１６−１に対し、Ａさんが送信元端末１２から中国語（中文）で問い合わせを行うと、サーバ１４において問い合わせが日文及び英文に翻訳され、翻訳された問い合わせの翻訳一覧が生成される。生成された翻訳一覧は、例えば第１の送信先１６−１が有する翻訳一覧蓄積サーバ２０に蓄積される。第１の送信先１６−１のＢさん及びＣさんは、それぞれ送信先端末３０−１,３０−２を用いて翻訳一覧蓄積サーバ２０にアクセスすることにより、翻訳一覧にリンクしている各言語に翻訳された問合せをそれぞれ取得することができる。
【００２６】
また、Ｂさん又はＣさんが問い合わせに対して返信文を作成すると、サーバ１４によって返信文が中文に翻訳されて、翻訳一覧蓄積サーバ２０に蓄積された翻訳一覧にリンク（付加）されると共に、返信文が作成されたことを示す返信（テンポラリ）メールが生成され送信元端末１２に対して発信される。返信メールは、例えば翻訳一覧蓄積サーバ２０に蓄積された中文の返信文を取得するためのＵＲＬを含む定型中文付きのＥメールである。Ａさんは、送信元端末１２を用いて返信メールに含まれたＵＲＬをクリックすることにより、サーバ１４を介して翻訳一覧蓄積サーバ２０に蓄積された中文の返信文を取得することができる
【００２７】
図４において、Ａさんが送信元端末１２を用いて問い合わせを行う処理フローが示されている。コミュニケーション処理プログラムを起動すると、まずステップ１０において、第１の送信先１６−１、第２の送信先１６−２及び第３の送信先１６−３を中文によって紹介するＷｅｂページ４０が表示される。Ｗｅｂページ４０は、図８に示すように、第１の送信先１６−１、第２の送信先１６−２及び第３の送信先１６−３それぞれに対する問い合わせ（メール）リンクボタン４２を有する。なお、図８は、説明のために、日本語で記載されている。
【００２８】
ステップ１２において、問い合わせリンクボタン４２を選択すると、次のステップ１４に進み、図９に示すように、中国語の問合せフォーマット４４が表示される。問合せフォーマット４４には、トピック文を記載するタイトル欄４６と、本文を記載する本文記載欄４８とを有する。ステップ１６において、タイトル欄４６にタイトルを入力し、本文記載欄４８に本文を入力することにより、問合せが作成される。次のステップ１８において、図示しない投稿ボタンを指定（問い合わせ処理）すると、問い合わせがリンクした中文の問合せの一覧（図１０）、及び、中文の問合せ一覧を日文及び英文に翻訳した翻訳一覧がサーバ１４によって生成され、翻訳一覧蓄積サーバ２０に蓄積される。
【００２９】
ステップ２０において、返信（テンポラリ）メールを受信したか否かを判定し、返信（テンポラリ）メールを受信した場合には、次のステップ２２に進み、返信メールに含まれたＵＲＬをクリックすることにより、翻訳一覧蓄積サーバ２０に蓄積された中文の返信文を表示する。表示される返信文は、図１１に示すように、中国語で記載された投稿者（返信者）欄５０、投稿（返信）時間欄５２、タイトル欄５４及び本文記載欄５６を有する。
【００３０】
図５において、サーバ１４が問い合わせに対して行う処理フローが示されている。まずステップ３０において、送信元端末１２から問い合わせがあったか否かを判定し、問い合わせがあった場合には、ステップ３２に進み、問い合わせ回数の計数などの問い合わせに関する管理処理（問い合わせ管理処理）を行い、結果を例えばメモリ２１６に記憶する。次のステップ３４では、中文の問い合わせを日文及び英文に翻訳する。ステップ３６においては、問い合わせがリンクした中文の問合せの一覧（図１０）、及び、中文の問合せ一覧を日文及び英文に翻訳した翻訳一覧を生成し、ステップ３８において、翻訳一覧等を翻訳一覧蓄積サーバ２０に対して出力する。
【００３１】
サーバ１４は、ステップ４０において、問い合わせ先（送信先端末３０−１,３０−２のいずれか）から返信要求を受け付けたか否かを判定し、受け付けた場合にはステップ４２に進み、受け付けていない場合には処理を終了する。ステップ４２において、第１の送信先１６−１から受け付けた返信のタイミング、回数及び後述する理解度などの情報を収集する管理処理（返信管理処理）を行い、結果を例えばメモリ２１６に記憶する。
【００３２】
ステップ４４においては、送信先端末３０−１,３０−２のいずれかから受け付けた返信文を中文に翻訳し、ステップ４６において返信文をリンク（付加）した各言語ごとの翻訳文一覧を翻訳一覧蓄積サーバ２０に対して出力する。ステップ４８において、翻訳一覧蓄積サーバ２０に蓄積された中文の返信文にアクセスするためのＵＲＬを含む定型中文付きの返信（テンポラリ）メールを生成し、ステップ５０において、問い合わせをした送信元端末１２に対して返信メールを送信（発信）する。
【００３３】
翻訳一覧蓄積サーバ２０は、サーバ１４から入力される各言語の翻訳一覧（問い合わせ一覧及び返信文がリンクした翻訳一覧を含む）を蓄積し、送信元端末１２及び送信先端末３０−１,３０−２からの例えばパスワードなどを用いたアクセスに応じて出力する。つまり、翻訳一覧蓄積サーバ２０に蓄積された各言語の翻訳一覧などの文書は、送信元端末１２及び送信先端末３０−１,３０−２によって互いに共有されている。
【００３４】
図６において、例えばＢさんが送信先端末３０−１を用いて返信を行う処理フローが示されている。まず、ステップ６０において、翻訳一覧蓄積サーバ２０にアクセスすることにより、第１の送信先１６−１に対する問い合わせがあるか否かを判定し、問い合わせがある場合にはステップ６２に進み、図１２に示すように、日文の翻訳一覧５８を表示する。ステップ６４において、返信を行う問い合わせを翻訳一覧５８から例えばクリックなどにより選出することにより、次のステップ６６に進み、図１３に示すように、問い合わせ表示画面６０を表示する。なお、送信先端末３０−１により表示される問い合わせ表示画面６０は、日本語で記載された投稿者（問い合わせ者）欄６２、投稿（問い合わせ）時間欄６４、タイトル欄６６、本文記載欄６８、言語設定欄７０及びアクションボタン群７２を有し、言語設定欄７０の設定に応じて、例えば他の言語での表示への切り替え、又は原文の付加表示をすることができるようにされている。
【００３５】
ステップ６８において、アクションボタン群７２の新規投稿ボタンによって返信文の作成があることを受け付けるとステップ７０に進み、その他の場合には処理を終了する。ステップ７０において、図１４に示すように、返信フォーマット７４が表示され、ステップ７２において、返信フォーマット７４に日文の返信文が入力されることにより返信文が作成される。なお、返信フォーマット７４は、返信タイトル欄７６、翻訳された記事の理解度を入力する理解度入力欄７８、及び返信本文記載欄８０を有する。ステップ７４において、図示しない返信処理（要求）ボタンを指定すると、返信フォーマット７４に入力された返信文と共に返信要求が翻訳一覧蓄積サーバ２０を介してサーバ１４に出力される。
【００３６】
次に、図１に示したコンピュータシステム１０におけるコミュニケーションの例を図７に基づいて説明する。まず、中国人のＡさんが送信元端末１２を用いて、中国向けのＷｅｂページ４０（製品、ＵＲＬを含む企業紹介など）に表示された第１の送信先１６−１、第２の送信先１６−２及び第３の送信先１６−３から関心のある企業を選択し、問い合わせ（メール）をサーバ１４により翻訳して翻訳一覧蓄積サーバ２０に送信する。翻訳一覧蓄積サーバ２０は、サーバ１４により各言語に翻訳された問い合わせをそれぞれ蓄積する。例えば問合せは、翻訳一覧蓄積サーバ２０により翻訳一覧蓄積専用サイト８０に蓄積されて表示される。例えば日本人のＢさんが送信先端末３０−１を用いて、翻訳された問い合わせに対して返信文を作成すると、返信文は、サーバ１４により翻訳され、翻訳一覧蓄積サーバ２０に蓄積される。また、翻訳一覧蓄積サーバ２０に蓄積された返信文にアクセスするためのＵＲＬを含む返信メール８２が送信先端末３０−１から送信元端末１２に届くと、Ａさんは、ＵＲＬによって翻訳一覧蓄積サーバ２０にアクセスし、返信文を読むことができる。
【００３７】
また、送信元端末１２と第１の送信先１６−１との間のコミュニケーション数が増えると、Ａさん及び第１の送信先１６−１、又は第三者が、登録によりコミュニケーションの管理者となることができるようにされている。
コミュニケーションの管理者は、サーバ１４のメモリ２１６に記憶された結果から、サーバ１４を介したコミュニケーション回数、返信タイミング、理解度などのＷｅｂページ４０に対する反響、及び、第１の送信先１６−１、第２の送信先１６−２及び第３の送信先１６−３それぞれのアクセス回数（人気度）を測定することができる。
【産業上の利用可能性】
【００３８】
以上述べたように、本発明は、翻訳が必要な不特定者から問い合わせを受けるコミュニケーションに利用することができる。
【図面の簡単な説明】
【００３９】
【図１】本発明に係る実施形態におけるコンピュータシステムを示す概略図である。
【図２】本発明の実施形態に用いたサーバを示すブロック図である。
【図３】送信元端末が第１の送信先に対して問合せを行ってから、送信元端末が第１の送信先からの返信文を取得するまでのコンピュータシステムにおける処理の流れを示す概念図である。
【図４】Ａさんが送信元端末を用いて問い合わせを行う処理フローを示すフローチャートである。
【図５】サーバが問い合わせに対して行う処理フローを示すフローチャートである。
【図６】Ｂさんが送信先端末を用いて返信を行う処理フローを示すフローチャートである。
【図７】本発明の実施形態のコンピュータシステムにおけるコミュニケーションの例を示す説明図である。
【図８】送信元端末に表示されるＷｅｂページの画面図である。
【図９】問合せフォーマットの画面例である。
【図１０】問い合わせがリンクした中文の問合せの一覧の画面例である。
【図１１】翻訳一覧蓄積サーバに蓄積された中文の返信文を表示する画面例である。
【図１２】問い合わせがリンクした日文の問合せの一覧の画面例である。
【図１３】送信先端末に表示された問い合わせ表示画面の画面例である。
【図１４】返信フォーマットの画面例である。
【符号の説明】
【００４０】
１０    コンピュータシステム
１２    送信元端末
１４    サーバ
１６−１〜１６−３    第１の送信先〜第３の送信先
２０    翻訳一覧蓄積サーバ
２００    Ｗｅｂページデータベース
２０２    第１の翻訳部
２０４    翻訳一覧生成部
２０６    第２の翻訳部
２０８    返信メール生成部
２１０    返信メール発信部
２１２    制御部
３０−１,３０−２    送信先端末
４０    Ｗｅｂページ
【図１】
2006185057.tif 000003
【図２】
2006185057.tif 000004
【図３】
2006185057.tif 000005
【図４】
2006185057.tif 000006
【図５】
2006185057.tif 000007
【図６】
2006185057.tif 000008
【図７】
2006185057.tif 000009
【図８】
2006185057.tif 000010
【図９】
2006185057.tif 000011
【図１０】
2006185057.tif 000012
【図１１】
2006185057.tif 000013
【図１２】
2006185057.tif 000014
【図１３】
2006185057.tif 000015
【図１４】
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