(57)【要約】【課題】現金自動入出金機が顧客の証明書に記載された文字を読み取ることによって、前記証明書に対応して行政機関に登録されている顧客の住所を取得することができるようにして、住所が変更になった場合でも、顧客は行政機関の窓口にも金融機関の窓口にも赴くことなく、現金自動入出金機を操作することによって、短時間で容易に金融機関に登録された住所を変更することができるようにする。【解決手段】顧客の金融取引用カードに格納された口座を特定する情報を取得するカード取り扱い部と、顧客の証明書に記載された文字を読み取る文字読み取り部と、カード取り扱い部が取得した口座を特定する情報、及び、文字読み取り部が読み取った証明書に記載された文字を上位装置に通知して顧客の住所を変更する処理を実行させる制御部とを有する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
（ａ）金融機関に登録された顧客の住所を変更する処理を実行する上位装置に接続された現金自動入出金機であって、
（ｂ）前記顧客の金融取引用カードに格納された口座を特定する情報を取得するカード取り扱い部と、
（ｃ）前記顧客の証明書に記載された文字を読み取る文字読み取り部と、
（ｄ）前記カード取り扱い部が取得した口座を特定する情報、及び、文字読み取り部が読み取った証明書に記載された文字を前記上位装置に通知して前記顧客の住所を変更する処理を実行させる制御部とを有することを特徴とする現金自動入出金機。
【請求項２】
前記証明書は住民基本台帳カードであり、前記文字はカード番号である請求項１に記載の現金自動入出金機。
【請求項３】
前記口座を特定する情報は口座番号であり、前記上位装置は、前記口座番号に関連付けて登録されている顧客の住所を前記カード番号に対応する顧客の住所によって更新することにより、前記顧客の住所を変更する請求項２に記載の現金自動入出金機。
【請求項４】
変更された顧客の住所を表示する表示部を有する請求項１〜３のいずれか１項に記載の現金自動入出金機。
【請求項５】
（ａ）前記表示部は変更された顧客の住所を取り消すための選択手段を表示し、
（ｂ）前記制御部は、前記選択手段が選択されると、前記上位装置に通知して前記顧客の住所を変更する処理を取り消させる請求項４に記載の現金自動入出金機。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、現金自動入出金機に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来、銀行、信用金庫、郵便局、消費者金融会社等の金融機関の支店等には、ＡＴＭ（Ａｕｔｏｍａｔｉｃ  Ｔｅｌｌｅｒ  Ｍａｃｈｉｎｅ）等の現金自動入出金機が配置されている。そして、顧客は前記現金自動入出金機を自分で操作して、入金、出金、通帳記帳、残高照会、振り込み、振り替え、送金、定期性預金設定等の金融取引を行うようになっている（例えば、特許文献１及び２参照。）。この場合、顧客は、金融機関に開設された口座に対応して発行されたキャッシュカード等のカードを使用して金融取引を行うようになっている。
【０００３】
なお、現在では、金融機関に口座を開設する際、口座名義人としての顧客は、自動車の運転免許証等の本人確認が可能な証明書を提示して、自己の住所を金融機関に登録する必要がある。また、金融機関に登録された住所を変更する場合、顧客は、まず、市役所等の行政機関の窓口に赴いて住所変更後の住民票を取得し、続いて、金融機関の支店等の窓口において前記住民票を提示し、住所変更の手続きを行うようになっている。
【特許文献１】特開平８−１２９５９４号公報
【特許文献２】特開平１０−２６１１３３号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、前記従来の住所変更の手続きにおいては、顧客が行政機関の窓口と金融機関の窓口とに赴いて各々手続きをしなければならないので、手間がかかり、顧客は煩わしく感じてしまう。そのため、顧客は、引っ越し等で住所が変更になった場合であっても、金融機関に対して住所変更の手続きを行わないことが多く、金融機関は、顧客の住所を把握することができなくなってしまう。
【０００５】
本発明は、前記従来の問題点を解決して、現金自動入出金機が顧客の証明書に記載された文字を読み取ることによって、前記証明書に対応して行政機関に登録されている顧客の住所を取得することができるようにして、住所が変更になった場合でも、顧客は行政機関の窓口にも金融機関の窓口にも赴くことなく、現金自動入出金機を操作することによって、短時間で容易に金融機関に登録された住所を変更することができる現金自動入出金機を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
そのために、本発明の現金自動入出金機においては、金融機関に登録された顧客の住所を変更する処理を実行する上位装置に接続された現金自動入出金機であって、前記顧客の金融取引用カードに格納された口座を特定する情報を取得するカード取り扱い部と、前記顧客の証明書に記載された文字を読み取る文字読み取り部と、前記カード取り扱い部が取得した口座を特定する情報、及び、文字読み取り部が読み取った証明書に記載された文字を前記上位装置に通知して前記顧客の住所を変更する処理を実行させる制御部とを有する。
【０００７】
本発明の他の現金自動入出金機においては、さらに、前記証明書は住民基本台帳カードであり、前記文字はカード番号である。
【０００８】
本発明の更に他の現金自動入出金機においては、さらに、前記口座を特定する情報は口座番号であり、前記上位装置は、前記口座番号に関連付けて登録されている顧客の住所を前記カード番号に対応する顧客の住所によって更新することにより、前記顧客の住所を変更する。
【０００９】
本発明の更に他の現金自動入出金機においては、さらに、変更された顧客の住所を表示する表示部を有する。
【００１０】
本発明の更に他の現金自動入出金機においては、さらに、前記表示部は変更された顧客の住所を取り消すための選択手段を表示し、前記制御部は、前記選択手段が選択されると、前記上位装置に通知して前記顧客の住所を変更する処理を取り消させる。
【発明の効果】
【００１１】
本発明によれば、現金自動入出金機は、顧客の証明書に記載された文字を読み取ることによって、前記証明書に対応して行政機関に登録されている顧客の住所を取得するようになっている。そのため、住所が変更になった場合でも、顧客は行政機関の窓口にも金融機関の窓口にも赴くことなく、現金自動入出金機を操作することによって、短時間で容易に金融機関に登録された住所を変更することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１２】
以下、本発明の実施の形態について図面を参照しながら詳細に説明する。
【００１３】
図１は本発明の実施の形態における現金自動入出金機の構成を示すブロック図である。
【００１４】
図において、１０は、銀行、信用金庫、郵便局、消費者金融会社等の金融機関の支店等の営業店に配設された現金自動入出金機としてのＡＴＭであり、前記金融機関の顧客が自分で操作して、入金、出金、通帳記帳、残高照会、振り込み、振り替え、送金、定期性預金設定等の金融取引を行うための装置である。なお、ＡＴＭ１０は、前記金融機関の本店、支店等、コンビニエンスストア、スーパーマーケット、デパート等の商店の店舗、駅の構内、地下街、市役所、病院等の公共施設、工場、事務所等の私企業、駐車場、道路脇（わき）等の屋外等、いかなる場所に配設されていてもよい。また、前記ＡＴＭ１０は、他の機能、例えば、チケット予約機能、商品購入申し込み機能、クレジットカードの与信確認機能、施設情報案内機能等を有するキオスク（ＫＩＯＳＫ）端末のような多機能端末であってもよい。なお、前記顧客は、金融機関に自己の口座を開設し、前記金融機関を利用する者であり、一般的には個人であるが、企業、団体等であってもよい。
【００１５】
ここで、前記ＡＴＭ１０は、ＣＰＵ、ＭＰＵ等の演算手段、半導体メモリ、磁気ディスク等の記憶手段等を備え、ＡＴＭ１０の全動作を制御する制御部１１、ＣＲＴ、液晶ディスプレイ、ＬＥＤ（Ｌｉｇｈｔ  Ｅｍｉｔｔｉｎｇ  Ｄｉｏｄｅ）ディスプレイ等の表示手段を備える表示部としての画面表示部１２、キーボード、タッチパネル等の入力手段を備える入力部としてのキー操作部２３、後述される上位装置としての上位ホスト２０と通信を行うための通信インターフェイスとしての上位インターフェイス（Ｉ／Ｆ）部１９等を備える一種のコンピュータである。なお、顧客が操作を行い易いようにするために、前記キー操作部１３は、画面表示部１２との機能を兼ね備えるタッチパネルであることが望ましい。
【００１６】
そして、前記ＡＴＭ１０は、紙幣を取り扱う紙幣制御部１７、及び、硬貨を取り扱う硬貨制御部１８を有する。前記紙幣制御部１７及び硬貨制御部１８は、内部に各金種の紙幣及び硬貨を収納し、入金等の金融取引において顧客が入金した紙幣及び硬貨を受け取り、カウントするとともに、出金等の金融取引において所定金額の紙幣及び硬貨を図示されない凹状の紙幣受け取り口及び硬貨受け取り口から払い出す。なお、前記紙幣受け取り口及び硬貨受け取り口にはシャッタが配設され、入金の際には前記シャッタが自動的に開き、顧客は入金する紙幣及び硬貨を前記紙幣受け取り口及び硬貨受け取り口にそれぞれ投入する。また、出金の際には前記シャッタが自動的に開き、顧客は出金された紙幣及び硬貨を前記紙幣受け取り口及び硬貨受け取り口からそれぞれ取り出すようになっている。
【００１７】
また、前記ＡＴＭ１０は、預金通帳等の通帳に記帳する記帳処理、及び、新規の口座が開設された場合に、通帳に顧客の氏名、口座番号、営業店名等の必要事項が印字された前記新規の口座に対応する通帳を発行する通帳制御部１６を有する。ここで、前記通帳は、金融機関が顧客に対して発行した預金通帳等の冊子状の通帳であり、入金、出金、振り込み、振り替え、送金、定期性預金設定等の金融取引の記録が印刷されるものである。なお、前記通帳の表紙又は裏表紙には、顧客の氏名、口座番号、暗証番号等の情報を格納する磁気ストライプを備える。さらに、前記情報を格納する部材としては、前記磁気ストライプに代えて、通帳に埋め込まれたＩＣであってもよい。また、前記通帳制御部１６は、通帳が挿入及び排出される通帳スロットを備え、該通帳スロット内には、前記通帳を搬送する搬送装置、前記通帳に前記金融取引の記録を印刷する印字ヘッド、及び、前記通帳の磁気ストライプやＩＣに格納された情報の読み取り、上書き、消去等を行うための磁気ヘッド等の記録ヘッドが配設される。
【００１８】
さらに、１４ａは、カードを取り扱うカード取り扱い部としてのカード制御部である。ここで、前記カードは、金融機関が顧客に対して発行した入金、出金、振り込み、残高照会等の金融取引を行うための金融取引用カードとしてのキャッシュカードである。そして、前記カードは、顧客の氏名、口座を特定する情報としての口座番号、暗証番号等の情報を格納する磁気ストライプを備える。なお、前記情報を格納する部材としては、前記磁気ストライプに代えて、カードに埋め込まれたＩＣであってもよい。そして、前記カード制御部１４ａは、カードが挿入及び排出されるカードスロットを備え、該カードスロット内には、前記カードを搬送する搬送装置、及び、カードの磁気ストライプやＩＣに格納された情報の読み取り、上書き、消去等を行うための磁気ヘッド等の記録ヘッドが配設される。なお、前記カード制御部１４ａは他の金融機関の発行したキャッシュカードやクレジットカード、デビットカード等の他の種類のカードも取り扱えることが望ましい。
【００１９】
本実施の形態においては、前記カード制御部１４ａは、顧客の証明書としての住民基本台帳カード、すなわち、住基カードも取り扱うことができるようになっている。そのため、前記カード制御部１４ａは、住基カード表面上のカード番号等の文字のイメージを読み取って文字解析を行う文字読み取り部としてのＯＣＲ（Ｏｐｔｉｃａｌ  Ｃｈａｒａｃｔｅｒ  Ｒｅａｄｅｒ）読み取り部１４ｂを備える。ここで、前記住基カードは、住民基本台帳ネットワークシステムでの本人確認に利用するＩＣカードである。なお、住民基本台帳ネットワーク（住基ネット）は、地方公共団体共同のシステムとして、居住関係を公証する「住民基本台帳」をコンピュータネットワークで結ぶシステムであり、すべての国民の住民票に１１桁（けた）のコード番号を付けて一元的に管理することによって、各種行政サービスにおいて行政の合理化や住民の利便性の増進に役立つとされている。そして、住基カードは、その追加サービスとして２００３年８月から発行が開始されたもので、希望する個人に交付される。公的な身分証明として使えるほか、証明書自動交付機で住民票の写しや印鑑登録証明書の交付を受けたり、公共施設の予約等を行ったり、公的個人認証サービスの電子証明書や秘密鍵（かぎ）などを保存したりすることができる。ただし、提供されるサービスは市町村によって異なる。
【００２０】
そして、１５はレシート印字部であり、取引明細票としてのレシートを発行する機能を備える。該レシートは、入金、出金、通帳記帳、残高照会、振り込み、振り替え、送金、定期性預金設定等の顧客が行った金融取引に関する情報が印字される紙片であり、口座番号、金融取引の種類、取引金額等が印字される。なお、前記レシートは、顧客が希望したときだけに発行されるようにしてもよい。
【００２１】
また、上位装置としての上位ホスト２０は、前記金融機関のコンピュータセンタ等に配設される顧客データ管理用の基幹システムとしてのコンピュータであり、前記金融機関に開設されている口座のそれぞれに対応する顧客の住所、氏名等のデータを口座データとして格納する。なお、前記上位ホスト２０は、ＣＰＵ、ＭＰＵ等の演算手段、半導体メモリ、磁気ディスク等の記憶手段、通信するための通信手段等を備える一種のコンピュータであり、プログラムに従って動作を行う。また、前記上位ホスト２０は、大型の汎（はん）用コンピュータのような単独のコンピュータによって構成されるものであってもよいし、分散型サーバのように複数のコンピュータを有機的に結合したものであってもよいし、大型のコンピュータ内に構築される複数のシステムの中の１つであってもよい。そして、前記上位ホスト２０は、それぞれの口座について、住基カードのカード番号に基づいて、顧客の住所を新しい住所に変更する住所変更に関する処理を実行する。
【００２２】
なお、前記ＡＴＭ１０は、図示されないネットワークを介して、上位ホスト２０と通信可能に接続され、該上位ホスト２０と通信を行うことによって、顧客の住所を変更する処理を実行する。なお、前記ネットワークは、オンラインネットワークであるが、無線又は有線の専用通信回線網又は公衆通信回線網、インターネット、イントラネット、ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ  Ａｒｅａ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）、ＷＡＮ（Ｗｉｄｅ  Ａｒｅａ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）、衛星通信回線網等を含むものであってもよく、いかなる通信回線網であってもよい。
【００２３】
次に、前記構成のＡＴＭ１０の動作について説明する。
【００２４】
図２は本発明の実施の形態における取引選択画面の例を示す図、図３は本発明の実施の形態における住基カード挿入指示画面の例を示す図、図４は本発明の実施の形態におけるキャッシュカード挿入指示画面の例を示す図、図５は本発明の実施の形態における住所確認画面の例を示す図、図６は本発明の実施の形態におけるカード受け取り指示画面の例を示す図、図７は本発明の実施の形態における現金自動入出金機の動作を示すフローチャートである。
【００２５】
まず、顧客は、ＡＴＭ１０の画面表示部１２に表示された取引選択画面３０を操作して、住所変更サービスを選択する。この場合、ＡＴＭ１０の画面表示部１２には、図２に示されるような取引選択画面３０が表示されている。該取引選択画面３０には、顧客に取引選択を促すメッセージ３１、入金、出金、振り込み、残高照会、住所変更サービス等の取引を選択する選択手段としてのファンクションキー３２〜３６、及び、画面上でタッチすることによって各ファンクションキーが選択可能であることを説明するメッセージ３７が表示される。そして、顧客は、住所変更サービスに対応するファンクションキー３６にタッチすることによって、画面上の住所変更サービスを選択する。すると、選択された情報が制御部１１に伝送される。
【００２６】
続いて、該制御部１１は、図３に示されるように、顧客に対して住基カードの挿入を促す内容の住基カード挿入指示画面３８を画面表示部１２に表示させる。そして、前記顧客は、自己の住基カードをカード制御部１４ａのカードスロットに挿入する。すると、ＯＣＲ読み取り部１４ｂは、挿入された住基カードの表面上のカード番号をＯＣＲ読み取りする、すなわち、カード番号のイメージを読み取って文字解析を行う。そして、取得されたカード番号の情報は制御部１１に伝送される。
【００２７】
続いて、該制御部１１は、図４に示されるように、顧客に対してキャッシュカードの挿入を促す内容のキャッシュカード挿入指示画面３９を画面表示部１２に表示させる。そして、前記顧客は、住所を変更する口座に対応するキャッシュカードをカード制御部１４ａのカードスロットに挿入する。すると、カード制御部１４ａは、キャッシュカードの磁気ストライプに格納された情報としての磁気データを読み取り、制御部１１に伝送する。
【００２８】
続いて、該制御部１１は、前記磁気データから口座番号を取得し、上位インターフェイス部１９を介して、上位ホスト２０に口座番号及び住基カードのカード番号を通知する。そして、上位ホスト２０は、口座番号及び住基カードのカード番号を受け取ると、口座番号に相当する住所、すなわち、口座番号に関連付けて登録されている顧客の住所を検索し、さらに、住基カード番号に相当する住所、すなわち、住基カードのカード番号に対応する顧客の住所を検索する。そして、上位ホスト２０は口座データの住所を入れ替える。すなわち、口座データに含まれる顧客の住所を、新しい住所としての住基カードのカード番号に対応する住所に書き換えることによって更新する。
【００２９】
続いて、上位ホスト２０は、該当口座の新しい住所をＡＴＭ１０に送信し、画面に表示させる。この場合、制御部１１は、受信した新しい住所に基づき、図５に示されるような住所確認表示画面４０を画面表示部１２に表示させる。前記住所確認表示画面４０には、顧客に新しい住所の確認を促すメッセージ４１、新しい住所を表示する住所表示欄４２、確認を選択する選択手段としてのファンクションキー４３、及び、取消を選択する選択手段としてのファンクションキー４４が表示される。なお、図５に示される例においては、住所表示欄４２に金融機関名、支店名、口座番号、口座名義人名等のような住所以外の口座データも表示されているが、住所以外の口座データの表示を省略することもできる。
【００３０】
そして、顧客は、住所表示欄４２に表示された新しい住所を確認し、表示された内容が正しければ、確認結果がＯＫであるとして、ファンクションキー４３にタッチすることによって確認を選択する。また、表示された内容が正しくなければ、確認結果がＮＧであるとして、ファンクションキー４４にタッチすることによって取消を選択する。
【００３１】
すると、制御部１１は、顧客がファンクションキー４３にタッチしたか、又は、ファンクションキー４４にタッチしたかに基づいて、確認結果がＯＫであるか否かを判断する。そして、確認結果がＯＫである場合、制御部１１は、キャッシュカード及び住基カードを排出する。この場合、顧客が挿入したキャッシュカード及び住基カードがカード制御部１４ａのカードスロットから排出される。また、制御部１１は、図６に示されるように、顧客に対して住基カード及びキャッシュカードの受け取りを促す内容のカード受け取り指示画面４５を画面表示部１２に表示させる。そして、顧客が住基カード及びキャッシュカードを受け取ると処理が終了される。
【００３２】
一方、確認結果がＯＫでない場合、すなわち、確認結果がＮＧである場合、制御部１１は、上位インターフェイス部１９を介して、上位ホスト２０に確認結果がＮＧであることを通知する。上位ホスト２０は、確認結果がＮＧであることの通知を受け取ると、顧客の住所を変更する処理を取り消し、更新した顧客の住所を元に戻して、その結果をＡＴＭ１０に通知する。そして、該ＡＴＭ１０は、更新が却下されたこと、すなわち、更新した顧客の住所を元に戻したことの通知を受け取ると、キャッシュカード及び住基カードを排出する。この場合、顧客が挿入したキャッシュカード及び住基カードがカード制御部１４ａのカードスロットから排出される。また、制御部１１は、図６に示されるように、顧客に対して住基カード及びキャッシュカードの受け取りを促す内容のカード受け取り指示画面４５を画面表示部１２に表示させる。そして、顧客が住基カード及びキャッシュカードを受け取ると処理が終了される。
【００３３】
次に、フローチャートについて説明する。
ステップＳ１  画面上の住所変更サービスを選択する。
ステップＳ２  住基カードを挿入する。
ステップＳ３  住基カードの表面上のカード番号をＯＣＲ読み取りする。
ステップＳ４  キャッシュカードを挿入する。
ステップＳ５  キャッシュカードの磁気データを読み取る。
ステップＳ６  上位ホスト２０に口座番号及び住基カードのカード番号を通知する。
ステップＳ７  上位ホスト２０は、口座番号に相当する住所及び住基カード番号に相当する住所を検索し、口座データの住所を入れ替える。
ステップＳ８  該当口座の新しい住所をＡＴＭ１０に送信し、画面に表示する。
ステップＳ９  確認結果がＯＫであるか否かを判断する。確認結果がＯＫである場合はステップＳ１２に進み、確認結果がＯＫでない場合はステップＳ１０に進む。
ステップＳ１０  上位ホスト２０に確認結果がＮＧであることを通知する。
ステップＳ１１  上位ホスト２０は住所を元に戻し、その結果をＡＴＭ１０に通知する。
ステップＳ１２  キャッシュカード及び住基カードを排出し、処理を終了する。
【００３４】
このように、本実施の形態においては、顧客がＡＴＭ１０を操作して金融機関に登録された住所を変更する手続きを行う場合、自己の住基カードをカード制御部１４ａのカードスロットに挿入すると、住基カードのカード番号が読み取られ、読み取られたカード番号に対応して行政機関に登録されている顧客の住所が検索され、金融機関に登録された住所が自動的に更新されるようになっている。
【００３５】
そのため、顧客は、引っ越し等で住所が変更になった場合であっても、市役所等の行政機関の窓口にも金融機関の窓口にも赴くことなく、ＡＴＭ１０を操作することによって金融機関に登録された住所を変更することができるので、手間をかけることなく、短時間で容易に金融機関に登録された住所を変更することができ、煩わしさを感じることがない。したがって、顧客の利便性を向上させることができる。また、顧客が金融機関に対して住所変更の手続きを行わないことが減少するので、金融機関は、顧客の住所の更新遅れを低減することができる。
【００３６】
なお、本発明は前記実施の形態に限定されるものではなく、本発明の趣旨に基づいて種々変形させることが可能であり、それらを本発明の範囲から排除するものではない。
【図面の簡単な説明】
【００３７】
【図１】本発明の実施の形態における現金自動入出金機の構成を示すブロック図である。
【図２】本発明の実施の形態における取引選択画面の例を示す図である。
【図３】本発明の実施の形態における住基カード挿入指示画面の例を示す図である。
【図４】本発明の実施の形態におけるキャッシュカード挿入指示画面の例を示す図である。
【図５】本発明の実施の形態における住所確認画面の例を示す図である。
【図６】本発明の実施の形態におけるカード受け取り指示画面の例を示す図である。
【図７】本発明の実施の形態における現金自動入出金機の動作を示すフローチャートである。
【符号の説明】
【００３８】
１０    ＡＴＭ
１１    制御部
１２    画面表示部
１４ａ    カード制御部
１４ｂ    ＯＣＲ読み取り部
２０    上位ホスト
４４    ファンクションキー
【図１】
2006251971.tif 000003
【図２】
2006251971.tif 000004
【図３】
2006251971.tif 000005
【図４】
2006251971.tif 000006
【図５】
2006251971.tif 000007
【図６】
2006251971.tif 000008
【図７】
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