(57)【要約】【課題】配送予定通知サービス関連サイトを複数の同業者で共有し、利用者は１度の登録で複数の運送会社からサービスを受けることができる配送物管理システムを提供する。【解決手段】通信機能を有し、それぞれがネットワーク上で接続された配送物受付端末と、複数の団体が共有するホストコンピュータと、配送予定情報配信サーバと、中継拠点端末と、受取人の通信端末とを有し、配送物受付端末は、配送物を受け付け、受取人の接続情報を入力し、ホストコンピュータは、配送物受付端末から入力された受取人の接続情報を登録し、配送物の配送予定通知サービス関連サイトに配送物の配送予定情報を配信し、中継拠点端末は、配送物の通過情報をホストコンピュータに送信し、受取人の通信端末は、配送予定通知サービス関連サイトに受取人の接続情報を登録し、ホストコンピュータは、配送予定情報配信サーバを介して配送物の配送予定情報を受取人の通信端末に配信する。【選択図】  図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
通信機能を有し、それぞれがネットワーク上で接続された配送物受付端末と、複数の団体が共有するホストコンピュータと、配送予定情報配信サーバと、中継拠点端末と、受取人の通信端末とを有し、
配送物受付端末は、配送物を受け付け、受取人の接続情報を入力し、
ホストコンピュータは、配送物受付端末から入力された受取人の接続情報を登録し、配送物の配送予定通知サービス関連サイトに配送物の配送予定情報を配信し、
中継拠点端末は、配送物の通過情報をホストコンピュータに送信し、
受取人の通信端末は、配送予定通知サービス関連サイトに受取人の接続情報を登録し、
ホストコンピュータは、配送予定情報配信サーバを介して、配送物の配送予定情報を受取人の通信端末に配信することを特徴とする配送物管理システム。
【請求項２】
請求項１に記載の配送物管理システムにおいて、
ホストコンピュータは、さらに、受取人の通信端末からの変更要求に対して配送物の配送予定情報を変更することを特徴とする配送物管理システム。
【請求項３】
請求項１に記載の配送物管理システムにおいて、
受取人の接続情報は、受取人の住所，郵便番号，氏名，電話番号，メールアドレスの何れか、または組み合せ、または全てであることを特徴とする配送物管理システム。
【請求項４】
請求項１〜３の何れか１項に記載の配送物管理システムにおいて、
１度登録された受取人の接続情報は、受取人側から削除要求があるまで継続して登録されることを特徴とする配送物管理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、配送物管理システムに関し、詳しくは、配送される配送物の配送予定日時などを受取人側に通知するシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
宅配便などで扱われる配送物の配送に関しては、配送側が定めた輸送ルート，最終着店センターから受け継いだ配送員の配達ルート，手順によって決定される。
そのため、受取人側の都合に関係なく配送員の都合や、他の配送物の配送順序との関係で配送スケジュールが決められる。
運送会社によっては、配送伝票に配送希望日時を記載させ、記載された時間の範囲内で配送するサービスも行われている。
また、あらかじめ配送物の配送時間を配送先にメールで通知するサービスを行っている運送会社もある。これらのサービスは、何れも、運送会社個別のサービスである上に、前述のように配送物が発生するたびに受取人の登録を行わなければならない。また、受取人側が、受取希望日，受取時間の変更を行うことができるものではない。
【０００３】
そこで、これらの欠点を改善する技術が提案されている（例えば、特許文献１参照）。
開示されている技術は、ユーザ端末はネットワークを介して、または運送会社の各店舗端末から、あるいは、契約店舗端末から自分の氏名，住所等と共に、自分宛の荷物の配送が発生した場合に、通知してもらうための通知手段および連絡先等を運送会社のセンターコンピュータのＤＢに登録しておき、運送会社は、登録してあるユーザ宛の配送が発生した場合、データベースに基づき、配送先を決定し、ユーザへの配送物や、配送予定日の情報をユーザが登録した通知手段で連絡先に通知する。ユーザは、前記通知を元にユーザ端末等から配送日時、配送場所などを変更する、というものである。
【０００４】
【特許文献１】特開２００１−３３５１１９号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
開示されている技術は、１度登録された受取人が、荷物毎に毎回登録され直すもので、効率が悪い。
そこで、本発明は、インターネットの配送物の配送予定通知サービス関連サイトを複数の同業者で共有し、利用者は、１度の登録で複数の運送会社からサービスを受けることができる配送物管理システムを提供する。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
前記課題の目的を達成するために、本発明の配送物管理システムの請求項１に記載の発明は、通信機能を有し、それぞれがネットワーク上で接続された配送物受付端末と、複数の団体が共有するホストコンピュータと、配送予定情報配信サーバと、中継拠点端末と、受取人の通信端末とを有し、配送物受付端末は、配送物を受け付け、受取人の接続情報を入力し、ホストコンピュータは、配送物受付端末から入力された受取人の接続情報を登録し、配送物の配送予定通知サービス関連サイトに配送物の配送予定情報を配信し、中継拠点端末は、配送物の通過情報をホストコンピュータに送信し、受取人の通信端末は、配送予定通知サービス関連サイトに受取人の接続情報を登録し、ホストコンピュータは、配送予定情報配信サーバを介して、配送物の配送予定情報を受取人の通信端末に配信することを特徴とするものである。
【０００７】
また、請求項２に記載の発明は、請求項１に記載の発明において、ホストコンピュータは、さらに、受取人の通信端末からの変更要求に対して配送物の配送予定情報を変更することを特徴とするものである。
【０００８】
また、請求項３に記載の発明は、請求項１に記載の発明において、受取人の接続情報は、受取人の住所，郵便番号，氏名，電話番号，メールアドレスの何れか、または組み合せ、または全てであることを特徴とするものである。
【０００９】
また、請求項４に記載の発明は、請求項１〜３の何れか１項に記載の発明において、
１度登録された受取人の接続情報は、受取人側から削除要求があるまで継続して登録されることを特徴とするものである。
【発明の効果】
【００１０】
本発明の配送物管理システムにより、
１）配送依頼人側から依頼されて、接続情報を登録するのではなく、受取人側の意思で接続情報を登録するシステムであるために、配送物の配送予定情報を自然な状態で受取人に配信することができる。
２）荷物単位に接続情報を登録するシステムではなく、また、個別の運送会社単位に接続情報を登録するシステムではないために、受取人に何度も接続情報の登録の要請する必要がなく、その結果、顧客の個人情報（接続情報）漏洩の確率を極めて低く抑えることができる。
３）受取人側は、個人単位で電話番号，メールアドレスを登録することができ、配送物の配送予定を自己管理することができる。
その結果、不在による再配送を減らすことができ、運送会社は配送効率が高まり、配送コストの削減を計ることができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１１】
以下図面を参照して、本発明の配送物管理システムについて詳細に説明する。
図１は、本発明の配送物管理システムの一実施形態である装置構成について説明するための図，図２は、配送物の配送予定通知サービス関連サイト画面から、受取人の接続情報を登録する手順について説明するための図，図３は、配送物受付端末から、受取人の接続情報を入力し、ホストコンピュータに受取人の接続情報を登録する手順について説明するための図，図４は、中継拠点端末からホストコンピュータに通過情報を登録する手順について説明するための図，図５は、ホストコンピュータから配送予定情報配信サーバを介して配送予定情報を受取人の通信端末に配信する手順について説明するための図，図６は、受取人の通信端末からの変更要求を受けてホストコンピュータの配送予定情報を変更する手順について説明するための図，図７は、接続情報登録画面の一例について説明するための図，である。
【００１２】
図１を参照して、本発明の配送物管理システムの一実施形態である装置構成について説明する。
以下の説明では、宅配業務を行っている複数の運送会社が、宅配荷物である配送物の配送予定情報を複数の顧客に提供する配送物管理システムの例で説明する。
ホストコンピュータ１は、顧客の接続情報即ち、顧客の住所，郵便番号，氏名，電話番号，電子メールアドレスのデータベース（以下ＤＢという。）１１，配送予定情報配信サーバ２に接続されている。
ホストコンピュータ１は、宅配業務を行っている複数の運送会社が共同で管理、運用するようになっている。
【００１３】
ホストコンピュータ１に接続された配送予定情報配信サーバ２は、インターネット上で顧客の通信端末に接続されている。
顧客は、配送予定情報配信サーバ２が提供しているホームページの接続情報登録サイトにアクセスして、入力画面から自分の接続情報を入力し、登録する。
接続情報登録サイトで提供する接続情報登録画面は、図７に示す、電子フォーム形式の入力画面となっている。
前記画面で入力されたデータは、入力枠に組み込まれた編集プログラムによってコード付けされてホストコンピュータに登録される。
また、入力されたデータは、高度なセキュリティ管理の元で送信される。
【００１４】
受付端末３は、百貨店，大型スーパー，量販店など、宅配便が利用される場所に設置され、それぞれの店が契約している運送会社の管理下で使用される。
受付端末３は、ホストコンピュータと同様、参加している運送会社が共同で管理してもよい。
中元，歳暮シーズンになると、顧客は、紙，配送伝票，フレキシブルディスクなどの記録媒体に配送依頼人と、配送物受取人の住所，郵便番号，氏名，電話番号などを記載、または、記録して申込みコーナーに持参する。
それぞれの受付コーナーに設置された受付端末３の入力手段により、前記、顧客（配送依頼人と、配送物受取人）の宛先情報が入力される。
新規顧客以外に、固定客もいて、変更になった顧客情報だけ持参する顧客もいる。
ホストコンピュータは、受付端末から送られてきた顧客情報を、配送依頼人宛先情報と、配送物受取人の宛先情報に分けてＤＢに保管する。
【００１５】
受付端末３は、顧客の宛先情報以外に少なくとも、配送物に貼付される配送伝票の伝票番号（配送管理コード）と、配送物の商品コードと、配送予定情報を入力しホストコンピュータに送信し、登録する。
【００１６】
中継拠点端末４は、それぞれの運送会社の中継拠点に設置され、荷物の中継状況を記録するために設置される。
配送物には、注文を受けた場所、即ち、受付端末が設置された百貨店などから運び出される配送物と、伝票だけ送付されて受取人の近くの中継点、または、配送センタの倉庫から取り出されて伝票が貼付されて発送される配送物に分けられる。
その時に、荷物が通過した、または、発送されたことを記録し、ホストコンピュータに情報を送信する端末が中継拠点端末４である。
中継拠点端末４は、本実施の形態では配送伝票に印刷などによって形成されたバーコードを読みとって記録し、ホストコンピュータに送信する。
【００１７】
顧客は、誰でも配送物の受取人となる可能性を有する。
そこで、前述のように自分が保有するパーソナルコンピュータ５１，携帯電話５２，その他ＰＤＡ等の受取人の通信端末から配送予定情報配信サーバ２が提供しているホームページの接続情報登録サイトにアクセスして、顧客の接続情報を入力する。
顧客が入力する接続情報には、住所，郵便番号，氏名の他、電話番号または電子メールアドレスが含まれる。電話番号と、電子メールアドレス両方保有している人は、両方とも入力し、登録する。
【００１８】
本発明の、配送物管理システムでは、配送依頼人または、受付係員によって、配送物受取人の住所，郵便番号，氏名（および、電話番号）が受付端末３から入力されると、ホストコンピュータは、登録されている顧客情報（接続情報）を検索し、合致した顧客情報の中の電話番号、または電子メールアドレス、または、両方を抽出し、抽出された電話番号、または電子メールアドレスに配送予定情報を配信する仕組みになっている。
したがって、受取人の住所，郵便番号，氏名を正しく入力されれば、入力側が受取人の電話番号，電子メールアドレスを入力しなくても、ホストコンピュータから受取人の通信端末に正しく配送予定情報が伝えられることになっている。
そのためには、顧客（受取人）は、常に正しい住所，郵便番号を登録し、変更になった場合は、依頼人にその旨伝えて訂正してもらうことが必須となる。
ホストコンピュータに登録された顧客（受取人）の接続情報は、顧客（受取人）側から削除要求があるまで継続して登録される。
【００１９】
配送物が発生すると、ホストコンピュータ１から、何日の何時頃に配送されるかの配送予定情報が受取人の通信端末５１，５２に配信される。
【００２０】
配信された配送予定情報に対して、受取日時などを変更したい受取人は、配信された情報に対して電話，電子メールなどによって希望日時を返信する。
【００２１】
図２を参照して、受取人通信端末によって、配送物の配送予定通知サービス関連サイト画面から受取人の接続情報を登録する手順について説明する。
まず、受取人通信端末をインターネットに接続し，運送会社が配信するホームページにアクセスし、配送予定通知サービス関連サイトを開く（ステップ１：以下Ｓ１という。）。
図７に示す、接続情報登録画面２０の入力枠に、まず接続情報の郵便番号を入力し（Ｓ０２）、接続情報の住所を入力し（Ｓ０３）、接続情報の氏名を入力し（Ｓ０４）、接続情報の電話番号を入力し（Ｓ０５）、接続情報のメールアドレスを入力し（Ｓ０６）、接続情報の登録を終了する（Ｓ０７）。
Ｓ５，Ｓ６で、電話番号，電子メールアドレスの何れかしか保有していない場合は、何れかを入力する。
【００２２】
図３を参照して、配送物受付端末から、受取人の接続情報を入力し、ホストコンピュータに受取人の接続情報を登録する手順について説明する。
入力画面にしたがって、入力を行う。
フレキシブルディスクや、フラッシュメモリ等から入力するデータもある。
まず受付画面を表示し、接続情報入力の前に、配送を依頼する配送依頼人情報を入力する。次いで、配送情報入力画面を表示し（Ｓ１１）、接続情報の郵便番号を入力し（Ｓ１２）、接続情報の住所を入力し（Ｓ１３）、接続情報の氏名を入力し（Ｓ１４）、接続情報の電話番号を入力し（Ｓ１５）、配送伝票のバーコードを入力し（Ｓ０６）、接続情報の入力を終了する（Ｓ１７）。
【００２３】
図４を参照して、中継拠点端末からホストコンピュータに通過情報を登録する手順について説明する。
中継端末に接続されたバーコード読取装置で、配送物に貼付された配送伝票の伝票コードを読取る（Ｓ２１）。中継端末は、ホストコンピュータに伝票コードを送信する（Ｓ２２）。通過情報登録を終了する（Ｓ２３）。
【００２４】
図５を参照して、ホストコンピュータから配送予定情報配信サーバを介して配送予定情報を受取人の通信端末に配信する手順について説明する。
配送予定情報配信サーバは、受取人通信端末（携帯電話，据え置き型電話機，または、パーソナルコンピュータ）に配送予定情報を配信する（Ｓ３１）。受取人通信端末は、配送予定情報を受信する（Ｓ３２）。
【００２５】
図６を参照して、受取人の通信端末からの変更要求を受けてホストコンピュータの配送予定情報を変更する手順について説明する。
受取人通信端末（携帯電話，据え置き型電話機，または、パーソナルコンピュータ）は、配送予定情報配信サーバに変更要求情報を送信する（Ｓ４１）。配送予定情報配信サーバは、受取人通信端末から変更要求情報を受信し、配送予定情報を変更する（Ｓ４２）。
【００２６】
図７を参照して、接続情報登録画面の一例について説明する。
接続情報入力，登録画面は、例えば、電子フォーム型入力画面になっている。
それぞれの入力枠には、編集プログラム，演算プログラムが組み込まれており、所定の入力枠から入力されたデータが、ホストコンピュータに送信された時に、どのファイルに格納され、その後どのように扱われるか自動的に決定される。
また、送受信時に、個人情報として保護されなければならない電話番号，電子メールアドレスなどの入力枠には、暗号化のためのプログラムが組み込まれる。
【産業上の利用可能性】
【００２７】
運送会社の宅配業務等における配送物管理に利用される。
【図面の簡単な説明】
【００２８】
【図１】本発明の配送物管理システムの一実施形態である装置構成について説明するための図である。
【図２】配送物の配送予定通知サービス関連サイト画面から、受取人の接続情報を登録する手順について説明するための図である。
【図３】配送物受付端末から、受取人の接続情報を入力し、ホストコンピュータに受取人の接続情報を登録する手順について説明するための図である。
【図４】中継拠点端末からホストコンピュータに通過情報を登録する手順について説明するための図である。
【図５】ホストコンピュータから配送予定情報配信サーバを介して配送予定情報を受取人の通信端末に配信する手順について説明するための図である。
【図６】受取人の通信端末からの変更要求を受けてホストコンピュータの配送予定情報を変更する手順について説明するための図である。
【図７】接続情報登録画面の一例について説明するための図である。
【符号の説明】
【００２９】
１      ホストコンピュータ
２      配送予定情報配信サーバ
３      受付端末
４      中継拠点端末
１１    接続情報ＤＢ
２０    接続情報登録画面
５１，５２  受取人通信端末
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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