(57)【要約】【課題】交換機システム内での交換機と通信端末との通信において、交換機への負荷を増大させずに、通信するデータの規模によらず効率的に通信することができる交換機システムを提供する。【解決手段】本発明の交換機システム１は、交換機２と通信端末４とが通信を行う場合に電話機を経由する第一の通信経路を使用するか、あるいは電話機を経由しない第二の通信経路を使用するかを決定する判定手段を交換機システム１内に持たせ、それぞれの通信経路に適した交換機システム情報を通信する。【選択図】図１
2006140679.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
交換機と、この交換機につながる電話機と、前記交換機と電話機とのそれぞれにつながる通信端末とからなる交換機システムにおいて、前記交換機と通信端末とが通信を行う場合に前記電話機を経由する第一の通信経路を使用するか前記電話機を経由しない第二の通信経路を使用するかを決定する判定手段を前記交換機システム内に持たせそれぞれの通信経路に適した交換機システム情報を通信するように構成した交換機システム。
【請求項２】
交換機と、この交換機につながる電話機と、前記交換機と電話機とのそれぞれにつながる通信端末とからなる交換機システムにおいて、前記交換機と通信端末とが通信を行う場合に前記電話機を経由する第一の通信経路を使用するか前記電話機を経由しない第二の通信経路を使用するかを決定する判定手段を前記通信端末に持たせそれぞれの通信経路に適した交換機システム情報を通信するように構成した交換機システム。
【請求項３】
交換機と、この交換機につながる電話機と、前記交換機と電話機とのそれぞれにつながる通信端末とからなる交換機システムにおいて、前記交換機と通信端末とが通信を行う場合に前記電話機を経由する第一の通信経路を使用するか前記電話機を経由しない第二の通信経路を使用するかを決定する判定手段を前記交換機に持たせそれぞれの通信経路に適した交換機システム情報を通信するように構成した交換機システム。
【請求項４】
交換機と、この交換機につながる電話機と、前記交換機と電話機とのそれぞれにつながる通信端末とからなる交換機システムにおいて、前記交換機と通信端末とが通信を行う場合に前記電話機を経由する第一の通信経路を使用するか前記電話機を経由しない第二の通信経路を使用するかを決定する判定手段を前記交換機システム内の前記第二の通信経路を含むネットワーク上の任意の端末に持たせそれぞれの通信経路に適した交換機システム情報を通信するように構成した交換機システム。
【請求項５】
前記交換機と通信端末とが通信を行う場合に使用する前記第二の通信経路を通信の必要が生じたときのみ通信可能にするように構成した請求項１記載の交換機システム。
【請求項６】
前記交換機と通信端末とが通信を行う場合に使用する通信経路がLANの場合であって、LANの接続ポートを分散させるように構成した請求項１記載の交換機システム。
【請求項７】
前記判定手段が、前記第一の通信経路を介して受信した前記交換機の交換機システム情報の更新情報を判定することにより前記交換機と通信端末とが通信を行う場合に前記電話機を経由する第一の通信経路を使用するか前記電話機を経由しない第二の通信経路を使用するかを決定するように構成された請求項１記載の交換機システム。
【請求項８】
前記判定手段が、前記交換機の交換機システム情報の更新情報を判定することにより前記交換機と通信端末とが通信を行う場合に前記電話機を経由する第一の通信経路を使用するか前記電話機を経由しない第二の通信経路を使用するかを決定するように構成された請求項１記載の交換機システム。
【請求項９】
前記判定手段が、前記第二の通信経路を含むネットワークを介して受信した前記交換機の交換機システム情報の更新情報を判定することにより前記交換機と通信端末とが通信を行う場合に前記電話機を経由する第一の通信経路を使用するか前記電話機を経由しない第二の通信経路を使用するかを決定するように構成された請求項１記載の交換機システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、交換機システム内での通信に関し、特に交換機とそれにつながる通信端末との通信を効率的に行えるようにした交換機システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、コールセンターシステムなどの交換機と通信端末を連動させた交換機システムでは、交換機と通信端末が通信するために電話機と通信端末を一対の組みとして管理し、例えば着信のあった電話機の着信情報をその電話機と組みになっている通信端末上に表示するなどしている。この場合、交換機をネットワークに接続し、この交換機をサーバ通信端末から制御することで行っていた。このためいくつものネットワーク上の通信端末からサーバ通信端末を介して交換機に状態問合せ等があった場合、交換機はその解析や応答のために負荷が大きくなり本来の通話接続処理に遅延が生じるなど問題があった。これに対して交換機とネットワークとの間に電話機と通信端末とから成るインタフェースを備えてネットワークに接続されたサーバ通信端末に管理機能を持たせ、交換機をネットワークに接続しないようにする発明が特許文献１に開示されている。特許文献１では、図１４に示すように交換機１４−１とＬＡＮネットワークとの間に電話機１４−２１と通信端末１４−２２から成るインタフェース１４−２を置いてサーバ通信端末１４−３と交換機１４−１とが直接通信しないようにしている。
【特許文献１】特開２０００−３２４１５６号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
しかしながら上記従来の構成では、交換機が持つシステムデータ等の比較的規模の大きい交換機システム情報の通信を行う必要がある場合でも、電話機と通信端末とから成るインタフェースを使用するため通信が効率的にできず、一方交換機をネットワークに接続すると交換機の負荷が増大し通話接続処理に遅延が生じるという課題があった。
【０００４】
本発明はこのような従来の課題を解決するものであり、交換機への負荷を増大させずに通信するデータの規模によらず効率的に通信することができる交換機システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
上記目的を達成するために本発明の交換機システムは、交換機と通信端末とが通信を行う場合に電話機を経由する第一の通信経路を使用するか電話機を経由しない第二の通信経路を使用するかを決定する判定手段を交換機システム内に持たせそれぞれの通信経路に適した交換機システム情報を通信するように構成したものである。
【０００６】
これにより、交換機が持つシステムデータ等の比較的規模の大きい交換機システム情報の通信を行う必要があるかを判断して交換機への負荷を増大させずに通信するデータの規模によらず効率的に通信ができることになる。
【発明の効果】
【０００７】
以上のように本発明の交換機システムは、交換機への負荷を増大させずに通信するデータの規模によらず効率的に通信ができるようになるため交換機システムの信頼性が向上する。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００８】
本発明は、交換機と、この交換機につながる電話機と、前記交換機と電話機とのそれぞれにつながる通信端末とからなる交換機システムにおいて、前記交換機と通信端末とが通信を行う場合に前記電話機を経由する第一の通信経路を使用するか前記電話機を経由しない第二の通信経路を使用するかを決定する判定手段を前記交換機システム内に持たせそれぞれの通信経路に適した交換機システム情報を通信するように構成した交換機システムである。これにより交換機が持つシステムデータ等の比較的規模の大きい交換機システム情報の通信を行う必要があるかを判断して交換機への負荷を増大させずに通信するデータの規模によらず効率的に通信ができるようになるため交換機システムの信頼性が向上する。
【０００９】
また、本発明は、交換機と、この交換機につながる電話機と、前記交換機と電話機とのそれぞれにつながる通信端末とからなる交換機システムにおいて、前記交換機と通信端末とが通信を行う場合に前記電話機を経由する第一の通信経路を使用するか前記電話機を経由しない第二の通信経路を使用するかを決定する判定手段を前記通信端末に持たせそれぞれの通信経路に適した交換機システム情報を通信するように構成した交換機システムである。これにより交換機が持つシステムデータ等の比較的規模の大きい交換機システム情報の通信を行う必要があるかを前記通信端末が判断して交換機への負荷を増大させずに通信するデータの規模によらず効率的に通信ができるようになるため交換機システムの信頼性が向上する。
【００１０】
また、本発明は、交換機と、この交換機につながる電話機と、前記交換機と電話機とのそれぞれにつながる通信端末とからなる交換機システムにおいて、前記交換機と通信端末とが通信を行う場合に前記電話機を経由する第一の通信経路を使用するか前記電話機を経由しない第二の通信経路を使用するかを決定する判定手段を前記交換機に持たせそれぞれの通信経路に適した交換機システム情報を通信するように構成した交換機システムである。これにより交換機が持つシステムデータ等の比較的規模の大きい交換機システム情報の通信を行う必要があるかを前記交換機が判断して交換機への負荷を増大させずに通信するデータの規模によらず効率的に通信ができるようになるため交換機システムの信頼性が向上する。
【００１１】
また、本発明は、交換機と、この交換機につながる電話機と、前記交換機と電話機とのそれぞれにつながる通信端末とからなる交換機システムにおいて、前記交換機と通信端末とが通信を行う場合に前記電話機を経由する第一の通信経路を使用するか前記電話機を経由しない第二の通信経路を使用するかを決定する判定手段を前記交換機システム内の前記第二の通信経路を含むネットワーク上の任意の端末に持たせそれぞれの通信経路に適した交換機システム情報を通信するように構成した交換機システムである。これにより交換機が持つシステムデータ等の比較的規模の大きい交換機システム情報の通信を行う必要があるかを前記交換機システム内の前記第二の通信経路を含むネットワーク上の任意の端末が判断して交換機への負荷を増大させずに通信するデータの規模によらず効率的に通信ができるようになるため交換機システムの信頼性が向上する。
【００１２】
また、本発明は、前記交換機と通信端末とが通信を行う場合に使用する前記第二の通信経路を通信の必要が生じたときのみ通信可能にするように構成した交換機システムである。これにより交換機への負荷を増大させずに効率的な処理ができるため交換機システムの信頼性が向上する。
【００１３】
また、本発明は、前記交換機と通信端末とが通信を行う場合に使用する前記第二の通信経路がLANの場合であって、LANの接続ポートを分散させるように構成した交換機システムである。ここでいう“LANの接続ポートを分散させる”とはＬＡＮの接続ポートを複数用意しかつそのポートに対する処理を例えば別々の中央演算装置（以下、ＣＰＵ）に割り当てるなどして独立して行えるように配置することである。これにより交換機のＬＡＮの転送が早くなり交換機への負荷を増大させずに効率的な処理ができるため交換機システムの信頼性が向上する。
【００１４】
また、本発明は、前記判定手段が、前記第一の通信経路を介して受信した前記交換機の交換機システム情報の更新情報を判定することにより前記交換機と通信端末とが通信を行う場合に前記電話機を経由する第一の通信経路を使用するか前記電話機を経由しない第二の通信経路を使用するかを決定し交換機への負荷を増大させずに通信するデータの規模によらず効率的な処理ができるため交換機システムの信頼性が向上する。
【００１５】
また、本発明は、前記判定手段が、前記交換機の交換機システム情報の更新情報を判定することにより前記交換機と通信端末とが通信を行う場合に前記電話機を経由する第一の通信経路を使用するか前記電話機を経由しない第二の通信経路を使用するかを決定し交換機への負荷を増大させずに通信するデータの規模によらず効率的な処理ができるため交換機システムの信頼性が向上する。
【００１６】
また、本発明は、前記判定手段が、前記第二の通信経路を含むネットワークを介して受信した前記交換機の交換機システム情報の更新情報を判定することにより前記交換機と通信端末とが通信を行う場合に前記電話機を経由する第一の通信経路を使用するか前記電話機を経由しない第二の通信経路を使用するかを決定し交換機への負荷を増大させずに通信するデータの規模によらず効率的な処理ができるため交換機システムの信頼性が向上する。
【００１７】
（実施の形態１）
本発明の実施の形態１に係る交換機システムの構成を図１から図４に基づいて説明する。図１は本発明の実施の形態１に係る交換機システムの構成を説明する図である。図２は図１の交換機の構成を説明する図である。図３は図１の電話機の構成を説明する図である。図４は図１の通信端末の構成を説明する図である。
【００１８】
図１に示すように交換機システム１は、交換機２に内線電話機としての電話機３が接続されている。また交換機２は、ＬＡＮ（Local Area Network）を介して通信端末４とも接続されている。電話機３に通信端末４が接続されることでＣＴＩ（Computer Telephony Integration）システムとして機能している。
【００１９】
交換機２と電話機３とは、電話線で６４Ｋｂｐｓの伝送速度を持ち音声データの通信に用いられる２つのＢチャンネルと、発信先電話番号を通知するなどの制御データやＣＴＩデータ（以下、制御データも含めてＣＴＩメッセージとして説明する）の通信に用いられる１つのＤチャンネルとの２Ｂ＋Ｄで接続される。
【００２０】
電話機３と通信端末４とは、ＵＳＢ（Universal Serial Bus）で接続されているが、通信可能なインタフェースであればよい。
【００２１】
次に、本発明の実施の形態１に係る交換機システム１に用いられる交換機２の構成について図２に基づいて説明する。図２に示すように、交換機２は、電話機３と接続する第一の通信経路となる内線インタフェース部２０と、LANに接続する第二の通信経路となるLANインタフェース部２１と、電話機３の電話番号や発信者情報などの電話機情報と交換機２のＩＰアドレスおよびポート番号やシステムデータやシステムデータの更新情報を記憶する記憶部２２と、それらを制御する制御部２３とを備えている。ただしここでは一般の交換機に当然備えている加入者電話網や専用線と接続する外線インタフェースの部分や外線と内線または内線どうしの通話路となるスイッチの部分等は本発明には直接関係しないため省略している。
【００２２】
内線インタフェース部２０は、上述したように電話機３と電話線で接続され、６４Ｋｂｐｓの伝送速度を持ち２Ｂ＋Ｄで通信する。
【００２３】
記憶部２２は、通信端末４から電話機３を経由して送信されるＣＴＩメッセージを蓄積する記憶手段でもある。
【００２４】
制御部２３は、電話機３からＤチャンネルで送信されるＣＴＩメッセージを、内線インタフェース部２０を介して受信する。また、ＣＴＩメッセージを送信する場合には、内線インタフェース部２０を介して送信する。
【００２５】
次に、本発明の実施の形態１に係る交換機システム１に用いられる電話機３の構成について図３に基づいて説明する。電話機３は、交換機２と接続する内線インタフェース部３１と、受話器であるハンドセット３２と、スピーカ３３と、マイクロフォン３４と、音声データの接続を行うスイッチ部３５と、通信端末４と接続するＵＳＢインタフェース部３６と、電話機３の設定情報などを格納する記憶部３７と、それらを制御する制御部３８とを備えている。
【００２６】
内線インタフェース部３１は、交換機２と電話線で接続され、交換機２の内線インタフェース部２０と同様に２Ｂ＋Ｄで通信する。スイッチ部３５は、内線インタフェース部３１、ハンドセット３２，スピーカ３３、マイクロフォン３４およびＵＳＢインタフェース部３６からの音声データを接続の切り替えにより流れる方向を変えるスイッチである。ＵＳＢインタフェース部３６は、上述したように通信端末４と接続するインタフェースである。
【００２７】
制御部３８は、ＣＴＩメッセージを通信端末４から受信すると交換機２へ送信する機能を有している。また、交換機２から受信したＣＴＩメッセージを通信端末４へ送信する機能を有している。
【００２８】
次に、本発明の実施の形態１に係る交換機システム１に用いられる通信端末４の構成について図４に基づいて説明する。通信端末４は、キーボードやマウスなどのキー入力部４１と、ＵＳＢインタフェース部４２と、LANインタフェース部４３と、液晶表示パネルやＣＲＴ（Cathode Ray Tube）などの表示部４４と、イヤホンとマイクロフォンがセットになったヘッドセットなどの音声入出力部４５と、ＣＴＩメッセージや交換機と通信するための通信端末プログラムやシステムデータを記憶する記憶部４６と、これらを制御する制御部４７とを備えている。また制御部４７は、交換機２と通信端末４とが通信を行う場合に電話機３を経由する第一の通信経路を使用するか電話機３を経由しない第二の通信経路を使用するかを決定する判定手段４７１も備える。そして記憶部４６にはこの判定手段４７１が判定に用いる判定基準（後述する閾値など）も記憶している。
【００２９】
ＵＳＢインタフェース部４２は、上述したように電話機３のＵＳＢインタフェース部３６と接続するインタフェースであり第一の通信経路となる。LANインタフェース部４３は、交換機２と接続するインタフェースであり第二の通信経路となる。
【００３０】
以上のように構成される本発明の実施の形態１に係る交換機システムの動作、交換機の制御方法を図に基づいて、まず第一の通信経路による通信について、次に第二の通信経路による通信について、それから第一の通信経路を使用するか第二の通信経路を使用するかを決定する動作について説明する。
【００３１】
まず、第一の通信経路となる交換機２の内線インタフェース２０を使用した交換機２と、電話機３と、通信端末４との通信について図２から図４を参照しながら説明する。
【００３２】
通信端末４においてＣＴＩメッセージを送信する場合では、通信端末４の制御部４７が、キー入力部４１から入力されたＣＴＩメッセージを電話機３へＵＳＢインタフェース部４２を介して送信する。
【００３３】
電話機３は、ＵＳＢインタフェース部３６を介してこのＣＴＩメッセージを受信する。受信したＣＴＩメッセージは制御部３８により、Ｄチャンネルで交換機２へ内線インタフェース部３１を介して送信される。
【００３４】
交換機２では、内線インタフェース部２０を介してＣＴＩメッセージを受信する。制御部２３は、ＣＴＩメッセージに応じた処理を行う。
【００３５】
なお制御部２３は例えばＣＴＩメッセージデータ内のビット判定などによりＣＴＩメッセージの処理内容が電話機の制御のみ場合は交換機２には送信しなくてもよい。
【００３６】
交換機２から通信端末４にＣＴＩメッセージを送信する場合では、交換機２の制御部２３が、ＣＴＩメッセージを電話機３へ内線インタフェース部２０を介してＤチャンネルで送信する。
【００３７】
電話機３は、内線インタフェース部３１を介してＣＴＩメッセージを受信する。受信したＣＴＩメッセージは制御部３８により、通信端末４へＵＳＢインタフェース部３６を介して送信する。
【００３８】
通信端末４では、ＵＳＢインタフェース部４２を介してＣＴＩメッセージを受信する。制御部４７はＣＴＩメッセージに応じた処理を行う。
【００３９】
このような経路で通信端末４から電話機３を介して交換機２へ、そして交換機２から電話機３を介して通信端末４へデータが伝達される。
【００４０】
なお制御部３８は例えばＣＴＩメッセージデータ内のビット判定などによりＣＴＩメッセージの処理内容が電話機の制御のみ場合は通信端末４には送信しなくてもよい。
【００４１】
次に、第二の通信経路となる交換機２のＬＡＮインタフェース部２１を用いて通信するための情報の交換の交換機２と、電話機３と、通信端末４との動作について図１から図４を参照しながら図６のシーケンスチャートに基づいて順に説明する。
【００４２】
通信端末４の制御部４７は、記憶部４６に記憶された通信端末のプログラムに従いＵＳＢインタフェース部４２を介して電話機３へ接続要求のＣＴＩメッセージを送信する（ステップＳ６−１）。このとき交換機２と通信端末４とがＬＡＮを介して通信するために必要な通信端末４のＩＰアドレスをＣＴＩメッセージに付加して送る。
【００４３】
電話機３の制御部３８はＵＳＢインタフェース部３６を介して受信した接続要求のＣＴＩメッセージを内線インタフェース部３１を介して交換機２へ送信する（ステップＳ６−２）。
【００４４】
交換機２の制御部２３は内線インタフェース部２０を介して受信したＣＴＩメッセージを例えばＣＴＩメッセージデータ内のビット判定などにより解析する。制御部２３は解析結果が接続要求のＣＴＩメッセージであるためそのＣＴＩメッセージに付加された通信端末４のＩＰアドレスを記憶部２２に記憶している電話機３の電話機情報との組として記憶部２２に記憶させるとともに接続要求に対する応答として接続ＯＫのＣＴＩメッセージを内線インタフェース部２０を介して電話機３へ送信する（ステップＳ６−３）。このとき交換機２と通信端末４とがＬＡＮを介して通信するために必要な交換機２のＩＰアドレスとポート番号と認証用キーコードおよび電話機情報をＣＴＩメッセージに付加して送る。
【００４５】
電話機３の制御部３８は内線インタフェース３１を介して受信したＣＴＩメッセージが通信端末４に通知すべき接続ＯＫのＣＴＩメッセージであるためＵＳＢインタフェース部３６を介して通信端末４へ送信する（ステップＳ６−４）。
【００４６】
通信端末４の制御部４７はＵＳＢインタフェース部４２を介して受信した接続ＯＫのＣＴＩメッセージに付加されている交換機２のＩＰアドレスとポート番号と認証用キーコードおよび電話機情報を記憶部４６に記憶させる。
【００４７】
以上により交換機２の第二の通信経路となるＬＡＮインタフェース２１を介して交換機２と通信端末４とが通信するための準備が完了する。
【００４８】
なお、ステップＳ６−３においてポートが使えないなどの場合は接続ＮＧを送信し、第二の通信経路を使用しないようにすることも可能である。
【００４９】
引き続いて交換機２と通信端末４とが通信を行う場合に電話機３を経由する第一の通信経路を使用するか電話機３を経由しない第二の通信経路を使用するかを決定する動作について図５のシステムデータ５とその更新情報の概略図また図１から図４を参照しながら図７および図８のシーケンスチャートに基づいて説明する。
【００５０】
なお、第一の通信経路の交換機２と電話機３の間および通信端末４と電話機３の間の電話機３を介した通信の手順は図６の説明で詳しく説明しているため以降では簡略化して説明する。
【００５１】
まず、第一の通信経路を使用する場合の動作を図７のシーケンスチャートに基づいて説明する。
【００５２】
通信端末４は、交換機２が持つシステムデータ５が更新されていないかどうかを確認するために第一の通信経路を使用して交換機２に更新確認要求のＣＴＩメッセージを送信する（ステップＳ７−１およびステップＳ７−２）。
【００５３】
交換機２は記憶部２２に記憶されているシステムデータ５の内線個別データ５１や内線共通データ５２などのブロック毎の種別とサイズおよび更新の有無を持つ更新情報を更新確認応答のＣＴＩメッセージに付加して第一の通信経路を使用して通信端末４に送信する（ステップＳ７−３およびステップＳ７−４）。
【００５４】
システムデータ５の更新情報を受け取った通信端末４の制御部４７の判定手段４７１は、その情報により例えば内線個別データ５１のみ更新されておりしかもそのサイズが第一の通信経路を使用するのに十分小さく使用可能であると記憶部４６に記憶された閾値を参照し判定する（ステップＳ７−５）。この判定は第一の通信経路を使用可能な閾値を予め決めたりあるいは通信経路の使用状況により動的に値を決めるなどシステムの要求に応じて基準を設定すれば実現できる。本実施の形態１では第一の通信経路を使用可能な閾値を予め決め記憶部４６に記憶しておいた場合を説明している。
【００５５】
通信端末４はこの判定手段４７１の判定の結果、第一の通信経路を使用してデータ送信要求のＣＴＩメッセージを交換機２に送信する（ステップＳ７−６およびステップＳ７−７）。このときデータ送信要求のＣＴＩメッセージには送信要求するシステムデータ５の内線個別データ５１のブロックを指定するデータを付加して送る。
【００５６】
データ送信要求のＣＴＩメッセージを受け取った交換機２は、システムデータ５の指定された内線個別データ５１を付加したデータ送信応答のＣＴＩメッセージを第一の通信経路を使用して通信端末４へ送る（ステップＳ７−８およびステップＳ７−９）。
【００５７】
次に通信端末４の判定手段４７１の判定の結果、第二の通信経路を使用する場合の動作を図８のシーケンスチャートに基づいて説明する。
【００５８】
ステップＳ８−１からステップＳ８−４までは、図７と同様であるため説明は省略する。
【００５９】
ステップＳ８−４でシステムデータ５の更新情報を受け取った通信端末４の制御部４７の判定手段４７１は、その更新情報により例えば内線共通データ５２が更新されておりしかもそのサイズが第一の通信経路を使用するには不十分であり第二の通信経路を使用する必要があると記憶部４６に記憶された閾値を参照し判定する（ステップＳ８−５）。判定については図７の説明において記述したとおりである。
【００６０】
通信端末４はこの判定手段４７１の判定の結果、第二の通信経路を使用する必要があるため以下の手順で第二の通信経路であるＬＡＮを使用した通信を行う。
【００６１】
通信端末４の制御部４７は記憶部４６に記憶された交換機２のＩＰアドレスとポート番号を元にＬＡＮ接続要求のＣＴＩメッセージを交換機２のＩＰアドレスに向けてＬＡＮインタフェース部４３を介して送信する（ステップＳ８−６）。
【００６２】
交換機２の制御部２４はＬＡＮインタフェース部２１を介して通信端末４からのＬＡＮ接続要求のＣＴＩメッセージを受信すると認証用のキーコードの要求ＣＴＩメッセージを通信端末４のＩＰアドレスに向けてＬＡＮインタフェース部２１を介して送信する（ステップＳ８−７）。
【００６３】
通信端末４の制御部４７はＬＡＮインタフェース部４３を介して交換機２からのキーコード要求のＣＴＩメッセージを受信すると記憶部４６に記憶されたＩＰアドレスとポート番号と認証用キーコードを元にキーコード応答のＣＴＩメッセージを交換機２のＩＰアドレスに向けてＬＡＮインタフェース部４３を介して送信する（ステップＳ８−８）。
【００６４】
交換機２の制御部２４はＬＡＮインタフェース部２１を介して通信端末４からのキーコード応答のＣＴＩメッセージを受信すると認証用キーコードの照合を行いＯＫであればＬＡＮ接続ＯＫのＣＴＩメッセージを通信端末４のＩＰアドレスに向けてＬＡＮインタフェース部２１を介して送信する（ステップＳ８−９）。
【００６５】
通信端末４の制御部４７はデータ送信要求のＣＴＩメッセージを交換機２のＩＰアドレスに向けてＬＡＮインタフェース部４３を介して送信する（ステップＳ８−１０）。このときデータ送信要求のＣＴＩメッセージには送信要求するシステムデータ５の内線共通データ５２のブロックを指定するデータを付加して送る。
【００６６】
データ送信要求のＣＴＩメッセージを受け取った交換機２は、システムデータ５の指定された内線共通データ５２を付加したデータ送信応答のＣＴＩメッセージを通信端末４のＩＰアドレスに向けてＬＡＮインタフェース部２１を介して送信する（ステップＳ８−１１）。
【００６７】
以上で第二の通信経路であるＬＡＮを使用した通信が実現できるが、このまま通信ポートを占有しておくと交換機２の第二の通信経路を使用した通信管理に関する負荷があるためここでは次のステップ以降で示す交換機２と通信端末４とのＬＡＮを介した通信の終結を行う。
【００６８】
通信端末４の制御部４７はＬＡＮ切断要求のＣＴＩメッセージを交換機２のＩＰアドレスに向けてＬＡＮインタフェース部４３を介して送信する（ステップＳ８−１２）。
【００６９】
交換機２の制御部２４はＬＡＮインタフェース部２１を介して通信端末４からのＬＡＮ切断要求のＣＴＩメッセージを受信するとＬＡＮ切断ＯＫのＣＴＩメッセージを通信端末４のＩＰアドレスに向けてＬＡＮインタフェース部２１を介して送信してＬＡＮ上でのデータ送受信に使用していたポートを解放する（ステップＳ８−１３）。
【００７０】
通信端末４の制御部４７はＬＡＮインタフェース部４３を介して交換機２からのＬＡＮ切断ＯＫのＣＴＩメッセージを受信するとＬＡＮ上でのデータ送受信に使用していたポートを解放して交換機２と通信端末４とのＬＡＮを介した通信を終結させる動作が完了する。
【００７１】
なお、ここでは通信端末４が、交換機２が持つシステムデータ５が更新されていないかどうかを確認するために第一の通信経路を使用して交換機２に更新確認要求のＣＴＩデータを送信する例を説明したが、交換機２が持つシステムデータ５が更新された時に交換機２から通信端末４へ更新があったことを伝える場合でもステップＳ７−１やステップＳ８−１以降の手順がそのまま適用できる。
【００７２】
また、記憶部４６に判定手段４７１が判定に用いる判定基準を記憶している例を説明したが、判定手段４７１に判定基準を持たせてもよい。
【００７３】
このように、通信するデータ量に合った通信経路を判定して通信を行うためデータの規模によらず交換機への負荷を増大させずに効率的に通信ができるようになり交換機システムの信頼性が向上する。
【００７４】
（実施の形態２）
以下、交換機と通信端末とが通信を行う場合に電話機を経由する第一の通信経路を使用するか電話機を経由しない第二の通信経路を使用するかを決定する判定手段を交換機に持たせた場合の、実施の形態２に係る交換機システムの構成を図９基づいて説明する。なお実施の形態２で参照する図１、図３および図４については実施の形態１において既に説明しているためここでは説明しない。また図９の構成において図２と重複する部分についても実施の形態１において既に説明しているためここでは説明しない。
【００７５】
図９に示すように、交換機２は、内線インタフェース部２０とLANインタフェース部２１と記憶部２２と、それらを制御する制御部２３とを備えている。そして制御部２３は、交換機２と通信端末４とが通信を行う場合に電話機３を経由する第一の通信経路を使用するか電話機３を経由しない第二の通信経路を使用するかを決定する判定手段２３１を備える。そして記憶部２２にはこの判定手段２３１が判定に用いる判定基準（実施の形態１で説明した閾値など）も記憶している。
【００７６】
以上のように構成される本発明の実施の形態２に係る交換機システムの動作、交換機の制御方法を図１０のシーケンスチャートに基づいて説明する。
【００７７】
ステップＳ１０−１からステップＳ１０−２までは、実施の形態１で説明した図８と同様であるため説明は省略する。
【００７８】
更新確認要求のＣＴＩメッセージを受信した交換機２の制御部２３の判定手段２３１は、記憶部２２のシステムデータ５の更新情報を参照し例えば内線共通データ５２が更新されておりしかもそのサイズが第一の通信経路を使用するに不十分であり第二の通信経路を使用する必要があると記憶部２２に記憶された閾値を参照し判定する（ステップＳ１０−３）。判定方法については実施の形態１で説明した図８の説明と同様である。
【００７９】
交換機２はこの判定手段２３１の判定の結果、第二の通信経路を使用する必要があるため第二の通信経路であるＬＡＮを使用しろという指示と更新があった内線共通データ５２ブロックを指定するデータを更新確認応答のＣＴＩメッセージに付加して第一の通信経路を使用して通信端末４に送信する（ステップＳ１０−４およびステップＳ１０−５）。
【００８０】
以降は実施の形態１で説明した図８のステップＳ８−６以降の説明と同様であるため省略する。
【００８１】
なお、記憶部２２に判定手段２３１が判定に用いる判定基準を記憶している例を説明したが、判定手段２３１に判定基準を持たせてもよい。
【００８２】
このように、通信するデータ量に合った通信経路を判定して通信を行うためデータの規模によらず交換機への負荷を増大させずに効率的に通信ができるようになり交換機システムの信頼性が向上する。
【００８３】
（実施の形態３）
以下、交換機と通信端末とが通信を行う場合に電話機を経由する第一の通信経路を使用するか電話機を経由しない第二の通信経路を使用するかを決定する判定手段をネットワーク内の任意の通信端末においた場合の、実施の形態３に係る交換機システムの構成を図１１に基づいて説明する。なお実施の形態３で参照する図１から図４については実施の形態１において既に説明しているためここでは説明しない。
【００８４】
図１１に示すように、サーバ通信端末１１−１は、ＬＡＮネットワーク内の任意の通信端末の一つであり、LANインタフェース部１１−４と記憶部１１−３と、それらを制御する制御部１１−２とを備えている。そして制御部１１−２は、交換機２と通信端末４とが通信を行う場合に電話機３を経由する第一の通信経路を使用するか電話機３を経由しない第二の通信経路を使用するかを決定する判定手段１１−２１を備える。そして記憶部１１−３にはこの判定手段１１−２１が判定に用いる判定基準（実施の形態１で説明した閾値など）も記憶している。
【００８５】
以上のように構成される本発明の実施の形態３に係る交換機システムの動作、交換機の制御方法を図１２のシーケンスチャートに基づいて説明する。
【００８６】
ステップＳ１２−１からステップＳ１２−４までは、実施の形態１で説明した図８と同様であるため説明は省略する。
【００８７】
ステップＳ１２−４でシステムデータ５の更新情報を受け取った通信端末４は、自身がクライアント通信端末としてＬＡＮでつながるネットワーク内のサーバ通信端末１１−１に、判定要求のＣＴＩメッセージにシステムデータ５の更新情報を付加して送信する（ステップＳ１２−５）。
【００８８】
サーバ通信端末１１−１の制御部１１−２の判定手段１１−２１は、その更新情報により例えば内線共通データ５２が更新されておりしかもそのサイズが第一の通信経路を使用するには不十分であり第二の通信経路を使用する必要があると記憶部１１−３に記憶された閾値を参照し判定する（ステップＳ１２−６）。判定方法については実施の形態１で説明した図８の説明と同様である。
【００８９】
サーバ通信端末１１−１はこの判定手段１１−２１の判定の結果、第二の通信経路を使用する必要があるため第二の通信経路であるＬＡＮを使用しろという指示と更新があった内線共通データ５２ブロックを指定するデータを判定応答のＣＴＩメッセージに付加してクライアント通信端末である通信端末４に送信する（ステップＳ１２−７）。
【００９０】
以降は実施の形態１で説明した図８のステップＳ８−６以降の説明と同様であるため省略する。
【００９１】
また、記憶部１１−３に判定手段１１−２１が判定に用いる判定基準を記憶している例を説明したが、判定手段１１−２１に判定基準を持たせてもよい。
【００９２】
このように、通信するデータ量に合った通信経路を判定して通信を行うためデータの規模によらず交換機への負荷を増大させずに効率的に通信ができるようになり交換機システムの信頼性が向上する。
【００９３】
なお、ステップＳ１２−５からステップ１２−６までの説明では、判定手段１１−２１が判定に用いるシステムデータ５の更新情報はサーバ通信端末１１−１とＬＡＮでつながる通信端末４から受信する判定要求のＣＴＩメッセージに付加されて来る例を説明したが、サーバ通信端末１１−１がＬＡＮでつながる交換機２から予めシステムデータ５の更新情報を受信しておき通信端末４からの判定要求のＣＴＩメッセージをトリガに判断させるようにしてもよい。
【００９４】
（実施の形態４）
以下、交換機と通信端末とが通信を行う電話機を経由しない第二の通信経路がＬＡＮであって、ＬＡＮの接続ポートを分散させる場合の実施の形態４に係る交換機システムの構成を図１３に基づいて説明する。なお実施の形態４で参照する図１から図４については実施の形態１において既に説明しているためここでは説明しない。
【００９５】
図１３は図２における交換機２について交換機ハードウェアの観点で見た構成概略を示すブロック図である。交換機ハードウェアは、交換機の主制御を行うブロック（以下、ＭＰＲ）１３−１と、主制御とは独立して回線制御などを行うブロック（以下、ＬＰＲ）１３−２、１３−３および１３−４とから構成されている。ここでは各構成ブロックがＣＰＵを備えることを示すための図であるため、交換機ハードウェアが本来備えているメモリやスイッチなどの構成ブロックは省略している。また、ＬＰＲも３つのブロックに限定しているが数は任意である。そしてＭＰＲ１３−１と、ＬＰＲ１３−２、１３−３および１３−４とはそれぞれＣＰＵを持つため分散して処理を実行している。図１３では、交換機ハードウェアが３つのポートを持ち、ポート１の処理をＬＰＲ１３−２のＣＰＵが、ポート２の処理をＬＰＲ１３−３のＣＰＵが、ポート３の処理をＬＰＲ１３−４のＣＰＵが受け持つように決め、ポート毎の処理を分散させている一例を示している。
【００９６】
以上のように構成される本発明の実施の形態４に係る交換機システムの動作、交換機の制御方法を実施の形態１で説明した図６のシーケンスチャートに基づいて説明する。
【００９７】
実施の形態１で説明した図６のステップＳ６−３において、交換機２と通信端末４とがＬＡＮを介して通信するために必要な交換機２のＩＰアドレスとポート番号と認証用キーコードおよび電話機情報を送信データに付加して送るときのポート番号として、図１３で説明したＣＰＵ毎に分散させた３つのポートから選択する。この選択方法は、順番に選択するあるいは使用頻度の低いものから選択するなど任意に決めてよい。このようにすると１つのポートのみを使う場合や複数のポートを１つのＣＰＵが制御する場合に比べて交換機にかかる負荷を抑えて効率よく処理できる。
【００９８】
これにより交換機のＬＡＮの転送が早くなり交換機への負荷を増大させずに効率的な処理ができるため交換機システムの信頼性が向上する。
【００９９】
なお、実施の形態１、実施の形態２および実施の形態３の説明から明らかなように、交換機と通信端末とが通信を行う場合に電話機を経由する第一の通信経路を使用するか電話機を経由しない第二の通信経路を使用するかを決定する判定手段は、交換機と電話機とにつながる通信端末、交換機、任意の通信端末のほか電話機やＬＡＮに接続される装置など交換機システム内の任意の箇所に持たせることができる。
【０１００】
これにより交換機が持つシステムデータ等の比較的規模の大きい交換機システム情報の通信を行う必要があるかを交換機システム内の任意の箇所で判断して交換機への負荷を増大させずに通信するデータの規模によらず効率的に通信ができるようになるため交換機システムの信頼性が向上する。
【産業上の利用可能性】
【０１０１】
以上のように本発明は、交換機と通信端末とが通信を行う場合に電話機を経由する第一の通信経路か電話機を経由しない第二の通信経路かのそれぞれの通信経路に適した交換機システム情報を通信することで、交換機への負荷を増大させずに通信するデータの規模によらず効率的に通信ができるようになるため信頼性を高めた交換機システムとして有用である。
【図面の簡単な説明】
【０１０２】
【図１】本発明の実施の形態１に係る交換機システムの構成を説明する図
【図２】図１の交換機の構成を説明する図
【図３】図１の電話機の構成を説明する図
【図４】図１の通信端末の構成を説明する図
【図５】システムデータと更新情報を説明する図
【図６】通信端末と、電話機と、交換機との間での処理の流れを説明するシーケンスチャート
【図７】通信端末と、電話機と、交換機との間での処理の流れを説明するシーケンスチャート
【図８】通信端末と、電話機と、交換機との間での処理の流れを説明するシーケンスチャート
【図９】本発明の実施の形態２に係る交換機の構成を説明する図
【図１０】通信端末と、電話機と、交換機との間での処理の流れを説明するシーケンスチャート
【図１１】本発明の実施の形態３に係るサーバ通信端末の構成を説明する図
【図１２】通信端末と、電話機と、交換機との間での処理の流れを説明するシーケンスチャート
【図１３】本発明の実施の形態４に係る交換機ハードウェアの構成を説明する図
【図１４】従来の交換機システムの構成を説明する図
【符号の説明】
【０１０３】
１    交換機システム
２    交換機
２０    内線インタフェース部
２１    ＬＡＮインタフェース部
２２    記憶部
２３    制御部
２３１    判定手段
３    電話機
３１    内線インタフェース部
３２    ハンドセット
３３    スピーカ
３４    マイクロフォン
３５    スイッチ部
３６    ＵＳＢインタフェース部
３７    記憶部
３８    制御部
４    通信端末
４１    キー入力部
４２    ＵＳＢインタフェース部
４３    ＬＡＮインタフェース部
４４    表示部
４５    音声入出力部
４６    記憶部
４７    制御部
４７１    判定手段
５    システムデータ
５１    内線個別データ
５２    内線共通データ
１１−１    サーバ通信端末
１１−２    制御部
１１−２１    判定手段
１１−３    記憶部
１１−４    ＬＡＮインタフェース部
１３−１    ＭＰＲ
１３−２，１３−３，１３−４    ＬＰＲ
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
2006140679.tif 000011
【図１０】
2006140679.tif 000012
【図１１】
2006140679.tif 000013
【図１２】
2006140679.tif 000014
【図１３】
2006140679.tif 000015
【図１４】
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