(57)【要約】【課題】  偏りの少ない標本から得たデータに基づいて、低コストに、しかも迅速に、データの信頼度を反映して精度の高い商品属性マップを作成して表示することで、商品について消費者の各属性に対する正確な注目度を、視覚的に把握容易とする。【解決手段】  アクセスログファイル８２が記憶している属性の内容情報ページでの滞在時間の、標準時間ファイル８４が記憶している標準時間に対する適合度に基づいて、各アクセス記録の各属性の適合パラメータを決定する。商品属性マップ作成部６８は、アクセスログファイル８２が記憶しているアクセス順と、適合パラメータとを用いて多次元尺度法を実施し、商品属性マップ上における商品と各属性の座標値を算出する。商品属性マップは、マップ提供サイト表示処理部７０により、クライアント端末２２等で表示される。【選択図】  図１
2006085558.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
商品の各属性に対する消費者の注目度を表す商品属性マップを表示する装置であり、
各消費者の端末がインターネット上の商品紹介サイトの属性別内容情報にアクセスした属性の順と、各属性別内容情報での滞在時間を含むアクセス記録を記憶している「端末／アクセス記録」ファイルと、
各属性別内容情報を読むのに要する標準時間を記憶している「属性／標準時間」ファイルと、
「端末／アクセス記録」ファイルが記憶している各属性別内容情報での滞在時間の、「属性／標準時間」ファイルが記憶している標準時間に対する適合度に基づいて、各アクセス記録の各属性の適合パラメータを決定する適合パラメータ決定手段と、
「端末／アクセス記録」ファイルが記憶しているアクセスした属性の順と、適合パラメータ決定手段が決定した各属性の適合パラメータとを用いて多次元尺度法を実施し、商品属性マップ上における商品と各属性の座標値を算出する商品属性マップ作成手段と、
商品属性マップ作成手段が作成した商品属性マップを表示する表示手段と、
を有する商品属性マップ表示装置。
【請求項２】
商品属性マップ上に、各属性の標準時間に対する各属性の滞在時間の比率による等高線表示を加えたことを特徴とする請求項１の商品属性マップ表示装置。
【請求項３】
商品の各属性に対する消費者の注目度を表す商品属性マップを表示する方法であり、
各消費者の端末がインターネット上の商品紹介サイトの属性別内容情報にアクセスした属性の順と、各属性別内容情報での滞在時間を含むアクセス記録を、コンピュータに読取り可能に記憶している「端末／アクセス記録」ファイルを用意する工程と、
各属性別内容情報を読むのに要する標準時間を、コンピュータに読取り可能に記憶している「属性／標準時間」ファイルを用意する工程と、
コンピュータによって、「端末／アクセス記録」ファイルが記憶している各属性別内容情報での滞在時間の、「属性／標準時間」ファイルが記憶している標準時間に対する適合度に基づいて、各アクセス記録の各属性の適合パラメータを決定する適合パラメータ決定工程と、
コンピュータによって、「端末／アクセス記録」ファイルが記憶しているアクセスした属性の順と、適合パラメータ決定工程で決定した各属性の適合パラメータとを用いて多次元尺度法を実施し、商品属性マップ上における商品と各属性の座標値を算出する商品属性マップ作成工程と、
コンピュータによって、商品属性マップ作成手段が作成した商品属性マップを表示すると、
を有する商品属性マップ表示方法。
【請求項４】
商品の各属性に対する消費者の注目度を表す商品属性マップを表示するためのプログラムであり、コンピュータに以下の処理、即ち、
各消費者の端末がインターネット上の商品紹介サイトの属性別内容情報にアクセスした属性の順と、属性別内容情報での滞在時間を含むアクセス記録を、コンピュータに読取り可能に記憶している「端末／アクセス記録」ファイルと、各属性別内容情報を読むのに要する標準時間を、コンピュータに読取り可能に記憶している「属性／標準時間」ファイルにアクセスし、各属性別内容情報での滞在時間の、標準時間に対する適合度に基づいて、各アクセス記録の各属性の適合パラメータを決定する適合パラメータ決定処理と、
「端末／アクセス記録」ファイルにアクセスし、アクセスした属性の順と、適合パラメータ決定工程で決定した各属性の適合パラメータとを用いて多次元尺度法を実施し、商品属性マップ上における商品と各属性の座標値を算出する商品属性マップ作成処理と、
商品属性マップ作成処理で作成した商品属性マップを表示する表示処理と、
を実行させる商品属性マップ表示のためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、商品の各属性に対する消費者の注目度を表す商品属性マップを作成して表示する技術に関する。特に、利用するデータの信頼度を反映して精度の良い商品属性マップを作成し、表示する技術に関する。
【０００２】
本明細書中で使用する主要な用語等について説明をする。
商品の「属性」とは、商品のサイズ、機能、性能、価格等の、製品の特性を表す項目をいう。例えば商品が自動車であれば、サイズ、排気量、燃費、メーカ、価格等の項目をいう。商品が飲料であれば、種類、原材料、内容量等の項目をいう。
【背景技術】
【０００３】
市場に投入されている既存商品について、消費者がどの属性に注目し、どの属性に注目していないかを知りたいという要望が存在する。消費者の属性に対する注目度が明らかになれば、商品の販売施策計画を立案する場合においては、どの属性に重点をおいてセールスを行えばいいのかの販売戦略が立て易くなる。また、宣伝広告計画を立案する場合においては、どの属性をアピールすればよいのかがわかる。あるいは、その既存商品と類似する新規商品を企画する場合においては、どの属性に注目して企画すればよいのかがわかる。このように、既存商品について消費者の属性の注目度を明らかにすることは、企業にとって非常に重要である。
例えば、非特許文献１に記載されている多次元尺度法を利用すれば、ある商品について、消費者がどの属性に注目する度合いが高く、どの属性に注目する度合いが低いかを明らかにすることができる。一般的な多次元尺度法では、対象間の類似度データに基づいて、次元数及び空間構造が特定された多次元マップに座標配置する。配置された位置間の距離が近いほど対象間の類似度が高く、位置間の距離が遠いほど対象間の類似度が低い、といった関係に最も良く一致するように配置が行われる。一般的な多次元尺度法では、消費者から見た対象の類似度を的確に表すマップを作成することができる。この技術を利用して、マップ上で商品と距離が近い属性をその商品について「注目度が高い」属性であると解釈し、商品と距離が遠い属性をその商品について「注目度が低い」属性であると解釈することができる。これにより、消費者から見た属性の注目度を的確に表すマップを作成することが可能となる。
【非特許文献１】「新しい消費者分析−ＬＯＧＭＡＰの理論と応用−」片平秀貴著、東京大学出版会
【０００４】
上記の多次元尺度法を実施する際には、マップを作成するのに利用するデータを消費者から収集することが必要である。この場合、例えば消費者にアンケートを実施してデータを収集する方法があるが、これには次の３つの問題点がある。すなわち、(1)アンケートに答える意思のある消費者からしかデータを収集することができず、標本に偏りがあると想定される。(2)アンケートを実施する度にコストがかかる。(3)アンケート設計〜アンケート実施〜結果集計〜分析までに時間がかかり、リアルタイムに消費者動向を捉えられない。という問題点である。
このため、インターネット上で企業がサービスを提供する商品紹介サイトへの消費者のアクセスログを利用して、これらの問題点を解決することが考えられる。例えば特許文献１に記載されている技術では、アクセスログを利用してサイト内でのページからページの移動を分析する。分析された移動から、ページへのアクセス順を知ることができるため、優先的に早くアクセスされたページの属性をその商品について「注目度」が高い属性とし、そうでないページの属性をその商品について「注目度」が低い属性とすることができる。
この技術では、サイトを訪れた全ての消費者、すなわち、偏りの少ない標本からデータ（この場合はアクセスログ）を収集することができる。また、インターネット上に常時表示される商品紹介サイトのアクセスログを利用するため、コストがかからず、しかも、リアルタイムでアクセスログを収集することができる。この技術を用いれば、偏りの少ない標本から取得したデータ（アクセスログ）に基づいて、低コストに、しかも、迅速にマップを作成することができる。
【特許文献１】特開２００２−３４２２１１号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
上記の特許文献１に記載された技術を利用すれば、偏りの少ない標本から取得したデータ（アクセスログ）に基づいて、低コストに、しかも、迅速にマップを作成することができる点で優れている。
しかしながら、アクセスログでのデータをそのままマップを作成するのに利用するには不適当な場合がある。例えば、アクセス順が早くてもそのページから直ぐに立ち去った場合は間違えてアクセスした可能性が高い。この場合に、そのアクセスログを「注目度」の高いことを示すデータとして利用すると、精度の良いマップを作成することができない。あるいは、アクセス順が早くても読まずにそのまま放置した場合は興味を持続できなかった可能性が高い。この場合も、そのアクセスログを「注目度」の高いことを示すデータとして利用すると、精度の良いマップを作成することができなくなる。このように、ページでの滞在時間が極端に長かったり短かったりするアクセスログからは、アクセス順だけではページの優先度を正確に把握することができず、精度の良いマップを作成することができない。
また、このようにノイズとなるようなアクセスログでなくても、データの信頼度は一律ではなく、ばらつきがある。例えば、各ページの記載内容や記載量からそのページを読むのに通常必要な標準時間は決まってくるが、消費者が各ページで滞在した時間がその標準時間に適合しているほどデータの信頼度が高く、滞在時間が標準時間と適合していないほどデータの信頼度が低いと言える。そして、データの信頼度が高いほどその属性の注目度は高く評価され、データの信頼度が低いほどその属性の注目度は低く評価される。ノイズとなるようなアクセスログでなくてもデータの信頼度にはばらつきがあるため、マップを作成する際にデータの信頼度が反映されていないと、注目度を精度良く表すことができない。
【０００６】
上記の特許文献１に記載された技術では、ノイズとなるアクセスログや、それ以外のアクセスログのデータの信頼度を考慮することは考えられていない。
【０００７】
本発明は、商品紹介サイトへの消費者のアクセスログから、ノイズとなるアクセスログを除去して、その上で残ったアクセスログのデータの信頼度を加味してマップを作成する。これにより、偏りの少ない標本から得たデータに基づいて、低コストに、しかも迅速に、精度の高い商品属性マップを作成することができる。
このように作成されたマップを表示することで、商品について消費者の各属性に対する正確な注目度を、視覚的に把握容易とすることができる。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
（課題を解決するための一つの手段）
本発明は、商品の各属性に対する消費者の注目度を表す商品属性マップを表示する装置に具現化することができる。
この装置は、各消費者の端末がインターネット上の商品紹介サイトの属性別内容情報にアクセスした属性の順と、各属性別内容情報での滞在時間を含むアクセス記録を記憶している「端末／アクセス記録」ファイルと、各属性別内容情報を読むのに要する標準時間を記憶している「属性／標準時間」ファイルとを有する。
また、「端末／アクセス記録」ファイルが記憶している各属性別内容情報での滞在時間の、「属性／標準時間」ファイルが記憶している標準時間に対する適合度に基づいて、各アクセス記録の各属性の適合パラメータを決定する適合パラメータ決定手段を有する。
その上で、「端末／アクセス記録」ファイルが記憶しているアクセスした属性の順と、適合パラメータ決定手段が決定した各属性の適合パラメータとを用いて多次元尺度法を実施し、商品属性マップ上における商品と各属性の座標値を算出する商品属性マップ作成手段と、商品属性マップ作成手段が作成した商品属性マップを表示する表示手段とを有する。
【０００９】
（その作用と効果）
企業がサービスを提供する商品紹介サイトでは、各商品の属性別に、内容情報が用意されている。例えば、自動車の紹介サイトでは、各車種のサイズ、排気量、燃費、価格等のそれぞれについて、内容情報が用意されている。インターネットに接続された各消費者の端末は、消費者が知りたいと思う属性の内容情報にアクセスすることができる。この場合、消費者が最も知りたい属性の内容情報はアクセス順が早く、そうでない属性の内容情報はアクセス順が遅かったりアクセスされなかったりする。「端末／アクセス記録」ファイルは、各消費者の端末がアクセスした属性の順を記憶している。「端末／アクセス記録」ファイルは、商品紹介サイトにアクセスした全ての端末のアクセス記録を記憶するため、偏りの少ない多くのデータを利用することができ、また、低コストに、しかも、リアルタイムでデータを収集することができる。
「端末／アクセス記録」ファイルが記憶している「属性の順」は、多次元尺度法に利用される。一般的な多次元尺度法では、対象の「類似順」に基づいてマップを作成する。類似度が高い対象同士は近い距離に配置され、類似度が低い対象同士は遠い距離に配置される、といった関係に最も良く一致するようにマップを作成する。マップの作成方法については、非特許文献１に詳細に記載されている。本装置では、「端末／アクセス記録」ファイルが記憶している「属性の順」を、属性が商品に類似する順序とみなす。そして、属性が商品と類似するほどその属性の注目度が高く、属性が商品と類似しないほどその属性の注目度が低いと解釈する。注目度が高い属性は商品と近い距離に配置され、注目度が低い属性は商品と遠い距離に配置される、といった関係に最も良く一致するようにマップを作成する。これにより、消費者から見た属性の注目度を的確に表すマップを作成することが可能となる。
【００１０】
しかしながら、「属性の順」だけでは、その内容情報の本当の優先度を知ることができない場合がある。例えば、アクセスされた順序が早くてもその内容情報から直ぐに立ち去った場合は、間違えてアクセスした可能性が高い。この場合はその内容情報の優先度が高いとは言えない。あるいは、アクセスされた順序が早くても読まずにそのまま放置した場合は興味を持続できなかった可能性が高い。この場合もその内容情報の優先度が高いとはいえない。このようにノイズとなるアクセス記録を利用すると、精度の良いマップを作成することができなくなる。
また、ノイズとなるアクセス記録でなくてもデータの信頼度は一律ではなく、ばらつきがある。例えば、各内容情報の内容や情報量から、その内容情報を読むのに必要な標準時間は決まってくるが、消費者が各内容情報で滞在した時間がその標準時間に適合しているほどデータの信頼度が高くその属性の注目度は高く評価され、滞在時間が標準時間と適合していないほどデータの信頼度が低くその属性の注目度は低く評価される。したがって、データの信頼度を反映しないと、消費者の注目度を精度良く表すマップを作成することができない。
このため、本装置の「端末／アクセス記録」ファイルは、各消費者の端末が各属性別内容情報で滞在した時間を記憶している。また、「属性／標準時間」ファイルは、各属性別内容情報を読むのに要する標準時間を記憶している。標準時間は、例えば、それまでに記憶されている各内容情報のアクセス記録での滞在時間の平均値や、各内容情報の内容や情報量を考慮して予め企業が設定した値に決定することができる。これらより、各アクセス記録での各属性別内容情報での滞在時間の、標準時間に対する適合度を求めることができる。例えば、標準時間の±１０％までを適正範囲とし、適正範囲から外れる滞在時間を示すデータは信頼度が低いとみなし、そのアクセス記録でのその属性の適合度を「０」とする。一方、適正範囲内の滞在時間を示すデータは信頼度が一定基準をクリアしているとみなし、そのアクセス記録でのその属性の適合度を標準時間との関係から決定する。すなわち、滞在時間が標準時間に近似するほど、そのアクセス記録でのその属性の適合度を大きくする。このように決定される適合度に基づいて、各アクセス記録での各属性の適合パラメータを決定すれば、適合度が「０」の属性のデータを除去することができる一方、適合度が大きい属性のウエィトが高く評価され、適合度が小さい属性のウエィトが低く評価されることとなる。
そして、商品属性マップ作成手段は、「属性の順」だけでなく、各属性の適合パラメータを用いて多次元尺度法を実施すれば、各消費者の属性に対する注目度を精度良く表すマップを作成することができる。このように作成されたマップを表示手段で表示することにより、商品について消費者の各属性に対する正確な注目度が視覚的に把握容易となる。
【００１１】
以上のように、本装置では、アクセス記録のデータの信頼度を反映した適合パラメータを用いて、商品属性マップを作成することができる。偏りの少ない多くのデータに基づいて、低コストに、しかも迅速に、精度の高い商品属性マップを作成することができる。
また、このように作成されたマップを表示することで、例えば、企業の販売施策企画部や、宣伝広告企画部や、商品企画部にとって有用な情報を視覚的に把握容易とすることができる。
【００１２】
（課題を解決するための好ましい手段）
商品属性マップ上に、各属性の標準時間に対する各属性の滞在時間の比率による等高線表示を加えることが好ましい。
【００１３】
（その作用と効果）
商品属性マップ上に、例えば図９に示すコンター図のように、滞在時間の比率による等高線表示を加えれば、滞在時間の標準時間に対する適合度がより一層視覚的に把握容易となる。
【００１４】
（課題を解決するための一つの手段）
本発明は、また、商品の各属性に対する消費者の注目度を表す商品属性マップを表示する方法に具現化することができる。この方法は、
各消費者の端末がインターネット上の商品紹介サイトの属性別内容情報にアクセスした属性の順と、各属性別内容情報での滞在時間を含むアクセス記録を、コンピュータに読取り可能に記憶している「端末／アクセス記録」ファイルを用意する工程と、
各属性別内容情報を読むのに要する標準時間を、コンピュータに読取り可能に記憶している「属性／標準時間」ファイルを用意する工程と、
コンピュータによって、「端末／アクセス記録」ファイルが記憶している各属性別内容情報での滞在時間の、「属性／標準時間」ファイルが記憶している標準時間に対する適合度に基づいて、各アクセス記録の各属性の適合パラメータを決定する適合パラメータ決定工程と、
コンピュータによって、「端末／アクセス記録」ファイルが記憶しているアクセスした属性の順と、適合パラメータ決定工程で決定した各属性の適合パラメータとを用いて多次元尺度法を実施し、商品属性マップ上における商品と各属性の座標値を算出する商品属性マップ作成工程と、
コンピュータによって、商品属性マップ作成工程で作成した商品属性マップを表示すると、
を有する。
【００１５】
（その作用と効果）
本方法では、商品紹介サイトに訪れた消費者の端末のアクセス記録を利用して、商品属性マップを作成する。この際、アクセス記録のデータの信頼度を反映した適合パラメータを用いて、商品属性マップを作成する。本方法によれば、偏りの少ない多くのデータに基づいて、低コストに、しかも迅速に、精度の高い商品属性マップを作成することができる。
また、このように作成されたマップを表示することで、例えば、企業の販売施策企画部や、宣伝広告企画部や、商品企画部にとって有用な情報を視覚的に把握容易とすることができる。
【００１６】
（課題を解決するための一つの手段）
本発明は、また、商品の各属性に対する消費者の注目度を表す商品属性マップを表示するためのプログラムに具現化することができる。このプログラムは、コンピュータに以下の処理、即ち、
各消費者の端末がインターネット上の商品紹介サイトの属性別内容情報にアクセスした属性の順と、属性別内容情報での滞在時間を含むアクセス記録を、コンピュータに読取り可能に記憶している「端末／アクセス記録」ファイルと、各属性別内容情報を読むのに要する標準時間を、コンピュータに読取り可能に記憶している「属性／標準時間」ファイルにアクセスし、各属性別内容情報での滞在時間の、標準時間に対する適合度に基づいて、各アクセス記録の各属性の適合パラメータを決定する適合パラメータ決定処理と、
「端末／アクセス記録」ファイルにアクセスし、アクセスした属性の順と、適合パラメータ決定工程で決定した各属性の適合パラメータとを用いて多次元尺度法を実施し、商品属性マップ上における商品と各属性の座標値を算出する商品属性マップ作成処理と、
商品属性マップ作成処理で作成した商品属性マップを表示する表示処理と、
を実行させる。
【００１７】
（その作用と効果）
本プログラムでは、商品紹介サイトに訪れた消費者の端末のアクセス記録を利用して、商品属性マップを作成させる。この際、アクセス記録のデータの信頼度を反映した適合パラメータを用いて、商品属性マップを作成させる。本プログラムによれば、偏りの少ない多くのデータに基づいて、低コストに、しかも迅速に、精度の高い商品属性マップを作成することができる。
また、このように作成されたマップを表示させることで、例えば、企業の販売施策企画部や、宣伝広告企画部や、商品企画部にとって有用な情報を視覚的に把握容易とすることができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１８】
以下に発明を実施するための最良の形態を列記する。
（形態１）「端末／アクセス記録」ファイルや、「属性／標準時間」ファイルは、商品属性マップ表示装置とは別個に設けてもよい。
（形態２）「ｉ番目にアクセスされた属性；ｐ」とし、「アクセスされた全属性群と商品の距離パラメータ；ｄ」とし、「ｉ番目にアクセスされた属性と商品の距離パラメータ；ｄｉ」としたとき、各クライアント端末が全ての属性から各属性を選択する確率は、
Ｐ（ｐ１，ｐ２，ｐ３，・・・）＝
ｄ１／Σｄ  ×ｄ２／Σ（ｄ−ｄ１）  ×ｄ３／Σ（ｄ−ｄ１−ｄ２）×・・・
と算出される。各クライアント端末のP（ｐ１，ｐ２，ｐ３，・・・）を求めた上で、全クライアント端末のＰ（ｐ１，ｐ２，ｐ３，・・・）の積ΠPを最大とするような座標値を、商品属性マップ上での商品の座標や各属性の座標の推定値とする。
（形態３）各属性について、標準時間から決定される適正範囲外の滞在時間を記録したアクセス記録群を除去する。
（形態４）各属性について、適正範囲内のアクセス記録群に基づいて、単位滞在時間当りのアクセス記録数で集計する。各属性について、各アクセス記録での滞在時間でのアクセス記録数が、全アクセス記録数の合計に占める比率を算出する。この比率を、各アクセス記録での各属性の適合度とする。
（形態５）各アクセス記録での各属性の適合度を全属性で合計したときに「１」となるように、適合度の比率を調整する。調整された比率を、各アクセス記録での各属性の適合パラメータとして設定する。
（形態５）各アクセス記録での各属性の適合パラメータａ１，ａ２，ａ３，・・・を利用して、各クライアント端末が全ての属性から各属性を選択する確率を、
Ｐ（ｐ１，ｐ２，ｐ３，・・・）＝
｛ｄ１／Σｄ｝ａ１  ×｛ｄ２／Σ（ｄ−ｄ１）｝ａ２
×｛ｄ３／Σ（ｄ−ｄ１−ｄ２）｝ａ３  ×・・・
と補正する。
【実施例】
【００１９】
以下の実施例では、図１に例示する商品属性マップ提供システムを利用して、各自動車について消費者が注目する属性の度合を表すマップを提供する。提供される商品属性マップは、例えば企業の販売施策企画部や、宣伝広告企画部や、商品企画部で利用されることが期待される。
本発明の適用対象は自動車に限られず、多数の属性を有しており、インターネットのサイトで紹介されている商品に広く適用することができる。
【００２０】
図１を参照して、本発明を具現化した商品属性マップ提供システムを説明する。商品属性マップ提供システムは、商品の消費者によって所有されるクライアント端末１２，１４，１６等と、商品属性マップの利用者によって所有されるクライアント端末２２，２４等と、ネットワーク３０と、サイト提供サーバ２とから構成されている。クライアント端末１２，１４，１６等は、ネットワーク３０を介してサイト提供サーバ２と相互に通信可能であり、クライアント端末２２，２４等は、ネットワーク３０を介してサイト提供サーバ２と相互に通信可能である。
【００２１】
商品の消費者によって所有されるクライアント端末１２，１４，１６等と、商品属性マップの利用者によって所有されるクライアント端末２２，２４等は一般的なＰＣ（Personal Computer）であり、そのハードウェア構成は通常のものと同様である。クライアント端末１２，１４，１６等は、ネットワーク３０を介してサイト提供サーバ２にアクセスし、サイト提供サーバ２がサービスを提供する商品紹介サイトを表示する。クライアント端末２２，２４等は、ネットワーク３０を介してサイト提供サーバ２にアクセスし、マップ提供サイトを表示する。
なお図１では一部のクライアント端末のみを示しており、全てのクライアント端末を示していない。
【００２２】
サイト提供サーバ２は、商品の消費者のクライアント端末１２，１４，１６等がアクセスしてきたときは、商品紹介サイトを提供する。また、商品属性マップ利用者のクライアント端末２２，２４等（企業の販売施策企画部や、宣伝広告企画部や、商品企画部に設置されていることが多い）がアクセスしてきたときは、商品属性マップ提供サイトを提供する。
【００２３】
サイト提供サーバ２は、通信部４と、制御部６と、記憶部８を備えている。通信部４は、制御部６をネットワーク３０に接続し、クライアント端末１２，１４，１６等やクライアント端末２２，２４等の間で、各種データの送受信を行う。制御部６は、サイト提供サーバ２の全体の制御や各種の処理を行う。記憶部４は、各種のデータやプログラムを記憶している。
【００２４】
サイト提供サーバ２の制御部６は、その一部に商品紹介サイト表示処理部６２と、アクセスログ作成部６４と、マップ作成用データ整理部６６と、商品属性マップ作成部６８と、マップ提供サイト表示処理部７０を有している。
商品紹介サイト表示処理部６２は、商品紹介サイトを立ち上げるためのプログラムで構成されており、ネットワーク３０を介してアクセスしてきたクライアント端末１２，１４，１６等に、商品情報を掲載した商品紹介サイトを表示する。
アクセスログ作成部６４は、商品紹介サイトにアクセスしたクライアント端末１２，１４，１６等のアクセスログを作成する。作成されたアクセスログは、記憶部８のアクセスログファイル８２に記憶される。
マップ作成用データ整理部６６は、アクセスログファイル８２に記憶されているアクセスログのうち、商品属性マップを作成するためにノイズとなるログの除去や、商品属性マップを作成するために利用できるデータへの置き換えを行う。マップ作成用に整理されたデータは、マップ作成用データファイル８６に記憶される。
商品属性マップ作成部６８は、マップ作成用データファイル８６に記憶されているデータを用いて、多次元尺度法を実施し、商品属性の注目度を表すマップを作成する。この場合、アクセスログのデータの信頼度を加味して、商品属性マップを作成する。
マップ提供サイト表示処理部７０は、マップ提供サイトを立ち上げるためのプログラムで構成されており、ネットワーク３０を介してアクセスしてきたクライアント端末２２，２４等に、商品属性マップを提供するサイトを表示する。
【００２５】
サイト提供サーバ２の記憶部８は、その一部にアクセスログファイル８２と、標準時間ファイル８４と、マップ作成用データファイル８６を有している。
アクセスログファイル８２は、制御部６のアクセスログ作成部６４で作成されたアクセスログを記憶している。図４に、アクセスログファイル４２が記憶しているアクセスログの一部を示す。アクセスログには、商品紹介サイトにアクセスしたクライアント端末を特定するアドレスと、アクセスした時間と、アクセスしたページのＵＲＬ（Uniform Resource Locator）が含まれている。ここでは、アドレス「100.110.120.130」で特定されるクライアント端末１２のアクセスログを示している。
【００２６】
図１の標準時間ファイル８４は、商品紹介サイトの商品属性の内容情報を記載したページを通常読むのに必要な時間（標準時間）を記憶している。図５に、標準時間ファイル４４が記憶しているデータの一部を示す。ここでは車名が「車Ｃ」という自動車の属性（コンセプト、価格、デザイン等）の内容情報についての標準時間を示している。例えば「コンセプト」という商品属性の内容情報を記載したページを読むのに通常は１００秒必要であることが示されている。これらの標準時間は、商品紹介サイトを提供する企業が、記載内容や記載量を考慮して社内テストを実施した上で予め設定した時間である。
【００２７】
図１のマップ作成用データファイル８６は、制御部６のマップ作成用データ整理部６６で整理されたマップ作成用データを記憶している。図７に、マップ作成用データの一部を示す。各クライアントアドレスについて、アクセスされた商品属性内容情報ページのアクセス順と、そのページでの滞在時間が整理されている。
【００２８】
次に、以上のように構成された商品属性マップ提供システムによる商品属性マップ提供サービスについて説明する。以下では、自動車の消費者αのクライアント端末１２が自動車紹介サイトにアクセスし、自動車の商品属性マップの利用者βのクライアント端末２２が自動車商品属性マップ提供サイトにアクセスした例によって説明する。
【００２９】
消費者αがクライアント端末１２で自動車紹介サイトのＵＲＬを指定すると、サイト提供サーバ２とリンクが確立される。サイト提供サーバ２は、アクセスしてきたクライアント端末１２に自動車紹介サイトのトップページを送信する。
図２に示すように、自動車紹介サイト４０は、インデックスファイル４２と内容ファイル４４から成る階層構造となっている。この自動車紹介サイト４０は、上階層から、レベル１の車名インデックスファイルと、レベル２の商品属性インデックスファイルと、レベル３の商品属性内容情報ファイルから成る３階層構造となっている。なおこの図では、「車Ｃ」の商品属性インデックスファイルだけを示しているが、各自動車について商品属性インデックスファイルが用意されている。また「価格」の内容情報ファイルのみを示しているが、各属性について内容情報ファイルが用意されている。
クライアント端末１２では、トップページが表示されると、レベル１の車名インデックスファイルが立ち上がって閲覧可能となる。ここで消費者αは、車名の一覧（車Ａ、車Ｂ、車Ｃ等）の中から、情報を知りたい自動車を選択する。例えば「車Ｃ」を指定してクリックすると、レベル２の商品属性インデックスファイルが立ち上がり、「車Ｃ」の商品属性のページが閲覧可能となる。ここで消費者αは、商品属性の一覧（コンセプト、価格、デザイン等）の中から、情報を知りたい属性を選択する。例えば「価格」を指定してクリックすると、レベル３の商品属性内容情報ファイルが立ち上がり、「価格」の商品属性内容情報のページが閲覧可能となる。
【００３０】
図３に、消費者αのアクセス行動を示す。消費者αは、１番目にトップページ（レベル１）で「車Ｃ」を指定し、２番目に商品属性ページ（レベル２）に移行して「価格」を指定し、３番目に商品属性内容情報ページ（レベル３）に移行して「価格」の内容情報を表示し、４番目に商品属性ページ（レベル２）に戻って「デザイン」を指定し、５番目に商品属性内容情報ページ（レベル３）に移行して「デザイン」の内容情報を表示し、６番目に商品属性内容情報ページ（レベル２）に戻って「環境」を指定し、７番目に商品属性内容情報ページ（レベル３）に移行して「環境」の内容情報を表示し、８番目に商品属性ページ（レベル２）に戻って「コンセプト」を指定し、９番目に商品属性内容情報ページ（レベル３）に移行して「コンセプト」の内容情報を表示したことが示されている。
【００３１】
このアクセス行動に基づいて、図１のアクセスログ作成部６４がアクセスログを作成する。作成されたアクセスログは、アクセスログファイル８２に記憶される。
図４は、消費者αのクライアント端末１２のアクセスログを示している。クライアント端末１２は、最初に２００４年１０月１日の１２時４５分００秒にトップページ（http://www.△△△.co.jp/shamei/index.html）にアクセスしている。２番目のページ（http://www.△△△.co.jp/c×××/index.html）に移動したのは１２時４５分０２秒であることから、トップページには２秒間滞在したことがわかる。以下同様に、アクセス行動に基づいたアクセスログが示されており、どのページでどれくらいの時間滞在したのかがわかる。
クライアント端末からアクセスがある度にアクセスログが作成されるため、アクセスログファイル８２には、リアルタイムで刻々とアクセスログが追加記憶されることとなる。
【００３２】
図１のアクセスログファイル８２に新しいアクセスログが記憶される度に、マップ作成用データ整理部６６が作動する。マップ作成用データ整理部６６は、アクセスログファイル８２に記憶されているアクセスログのうち、商品属性マップを作成するためにノイズとなるログを除去したり、アクセスログを商品属性マップを作成するために利用できるデータへ置き換える。
(1)まず、ノイズとなるログを除去する方法について説明する。アクセスログファイル８２に記憶されているアクセスログに基づいて、商品属性内容情報ページ（レベル３）での滞在時間を計算し、商品毎、商品属性毎に集計する。図６に、「車Ｃ」の「価格」の内容情報ページの滞在時間の集計結果から得られた分布図を示す。この図では横軸に滞在時間（秒）をとり、縦軸にこのページの全アクセス数中の比率（％）をとっている。矢印ｒ１は、図５の標準時間に基づいて決定される適正な滞在時間の範囲（ｒｍｉｎ〜ｒｍａｘ）を示している。具体的には、標準時間の±１０％が適正な滞在時間の範囲と決定されている。滞在時間が適正範囲よりも短い場合は、内容情報を読まずにそのページから直ぐに去ったと考えられる。滞在時間が適正範囲よりも長い場合は、そのページを表示したものの放置したと考えられる。商品属性マップを作成する場合には、適正範囲外の滞在時間のアクセスログを除去し、適正範囲内の滞在時間のアクセスログのみを使用する。
(2)次に、商品属性マップを作成するために利用できるデータへの置き換え方法について説明する。アクセスログファイル８２から、商品毎に、商品属性内容情報ページのアクセスログのみを抽出する。そして、クライアントアドレス毎に、商品属性内容情報ページをアクセス順に並び換える。それと共に、各ページでの滞在時間を計算し、並び換えたページと対応付ける。図７に、「車Ｃ」についてこの処理を行ったデータを示す。例えばアドレス「100.110.120.130」で特定されるクライアント端末１２は、１番目に「価格」の内容情報ページにアクセスし、そこでの滞在時間は６５秒であり、２番目に「デザイン」の内容情報ページにアクセスし、そこでの滞在時間は１９０秒であり、３番目に「環境」の内容情報ページにアクセスし、そこでの滞在時間は１１０秒であったことがわかる。なお、クライアント端末１２は、「コンセプト」の内容情報ページにもアクセスしていたが（図３を参照）、その滞在時間が適正範囲外であったため、ここでは除去されている。ここで示されるデータが、商品属性マップを作成する際に使用される。
【００３３】
図１の商品属性マップ作成部６８は、所定の時間間隔で作動して、マップ作成用データファイル８６のデータを用いて、商品属性の注目度を表すマップを作成する。本実施例では、多次元尺度法のＬＯＧＭＡＰ−Ｍモデルを利用してマップを作成する。このモデルでは、伝統的な多次元尺度法に比して少ないデータを用いて精度の高い商品マップを作成することができる。
通常の多次元尺度法（ＬＯＧＭＡＰ−Ｍモデルを含む）では、例えば、消費者が競合商品群の中から購入した商品と比較した商品の順序を、購入した商品との類似度を表す順序とみなす。この順序に基づいてマップを作成すれば、消費者から見て購入商品に類似する商品は購入商品と近い座標位置になり、消費者から見て購入商品に類似しない商品は購入商品から離れた座標位置になる。
本実施例では、商品属性内容情報ページにアクセスした順序を、その商品と各属性の類似度を表す順序とする。そして、商品と類似度が高い属性ほど、その商品についての注目度の高い属性であると解釈する。この順序に基づいてマップを作成すれば、その商品について注目される度合いが高い属性は商品と近い座標位置になり、その商品について注目される度合いが低い属性は商品から離れた座標位置となる。例えば図７において、アドレス「100.110.120.130」で特定されるクライアント端末１２は、「車Ｃ」について、１番目に「価格」の内容情報ページにアクセスし、２番目に「デザイン」の内容情報ページにアクセスし、３番目に「環境」の内容情報ページにアクセスしたことが示されている。したがって「車Ｃ」とこれらの属性の類似度（注目度）の順序は、
｛車Ｃ＊価格，車Ｃ＊デザイン，車Ｃ＊環境｝
となる。この順序データでは、全てのペア｛車Ｃ＊コンセプト，車Ｃ＊価格，・・・，コンセプト＊価格，コンセプト＊デザイン，・・・，環境＊アフターサービス｝（２８ペア）のうち、「車Ｃ＊・価格」が最も類似度が高いペアということになる。ＬＯＧＭＡＰ−Ｍモデルではこれを、「全てのペアの集合の中から類似度という基準に従って「車Ｃ＊・価格」を選択した」と解釈する。そして、全てのペアｐｎの集合からあるペアｐｉが選択される確率Ｐ（ｐｉ／ｐｎ）は、ペアｐｉがウェイトδｉであるクジを引くものと考え、次の式によって求める。
【００３４】
【数１】
2006085558.tif 000003
【００３５】
ここで、例えばペア「車Ｃ＊価格」のδｉの値は、商品属性マップ上の「車Ｃ」のポジション座標及び「価格」のポジション座標に依存し、座標間の距離が近いほど大きくなるような値である。したがって、「アクセスされた全属性群と商品の距離パラメータ；ｄ」とし、「ｉ番目にアクセスされた属性と商品の距離パラメータ；ｄｉ」としたとき、（式１）は、次のように表される。
Ｐ（ｐｉ／ｐｎ）＝ｄｉ／Σｄ          ・・・（式２）
ここで上記の順序データを、「｛車Ｃ＊コンセプト，車Ｃ＊価格，・・・，環境＊アフターサービス｝の２８ペアの中から「車Ｃ＊価格」を選択し、「車Ｃ＊価格」を除く｛車Ｃ＊コンセプト，・・・，環境＊アフターサービス｝の２７ペアの中から「車Ｃ＊デザイン」を選択し、さらに「車Ｃ＊デザイン」を除いた｛車Ｃ＊コンセプト，・・・，環境＊アフターサービス｝の２６ペアの中から「車Ｃ＊環境」を選択した」という選択の結果と解釈する。この順序データが得られる確率Ｐ（車Ｃ＊価格，車Ｃ＊デザイン，車Ｃ＊環境）は、これらの選択確率の積として次のように表される。
Ｐ（車Ｃ＊価格，車Ｃ＊デザイン，車Ｃ＊環境）＝
Ｐ｛車Ｃ＊価格／（車Ｃ＊価格，車Ｃ＊デザイン，車Ｃ＊環境，・・・）｝
×Ｐ｛車Ｃ＊デザイン／（車Ｃ＊デザイン，車Ｃ＊環境，・・・）｝
×Ｐ｛車Ｃ＊環境／（車Ｃ＊環境，・・・）｝
これに、（式２）の表現を代入すると、
Ｐ（ｐ１，ｐ２，ｐ３，・・・）＝
ｄ１／Σｄ  ×ｄ２／Σ（ｄ−ｄ１）  ×ｄ３／Σ（ｄ−ｄ１−ｄ２）  ×・・・
・・・（式３）
となる。上記の順序データを（式３）に代入すると、
【００３６】
【数２】
2006085558.tif 000004
【００３７】
となる。
ＬＯＧＭＡＰ−Ｍモデルでは、まず各クライアント端末のP（ｐ１，ｐ２，ｐ３，・・・）を求めた上で、全クライアント端末のＰ（ｐ１，ｐ２，ｐ３，・・・）の積ΠPを最大とするような座標値を、商品の座標や各属性の座標の推定値とする。このようにして、商品や各属性を座標配置した商品属性マップを作成することができる。
【００３８】
本実施例では、さらに、各商品属性の内容情報ページでの滞在時間の標準時間に対する適合度によって、商品属性の座標を補正する。これは、滞在時間が標準時間と近似しているほど適合度（すなわち注目度）が高く、滞在時間が標準時間と近似していないほど適合度（すなわち注目度）が低いと考えて、順序データから得られる選択確率Ｐに補正を加えるものである。補正は、以下のように行われる。
まず、選択確率Ｐの式を次のように変形する。
【００３９】
【数３】
2006085558.tif 000005
【００４０】
（式４）において、ａ１，ａ２，ａ３，・・・は、滞在時間に基づいて設定される適合パラメータである。これらの適合パラメータは、図６の滞在時間の分布図から求められる。図６において、例えば、対象となるクライアント端末１２の滞在時間がｔ１２秒であるとする。ｒｍｉｎとｒｍａｘと滞在時間の曲線グラフで囲まれる面積ｍ１と、ｔ１２における面積ｍ１２（すなわち高さ）の比率（適合度）を求める。この比率（適合度）を、全パラメータ（ａ１，ａ２，ａ３，・・・）の総和が１となるように調整して、各適合パラメータａ１，ａ２，ａ３，・・・の値を決定する。
これらの適合パラメータａ１，ａ２，ａ３，・・・によって、最も標準時間に近似する適合度の高い滞在時間をとった属性のウェイトが高く反映されることになる。
【００４１】
図８に、以上の処理によって作成された商品属性マップを例示する。ここでは理解の便宜のために次元数を省略した２次元の商品マップを示しているが、実際にはＮ次元の商品マップとなっている。
前記したように、商品のポジション座標と各商品属性のポジション座標の距離は、商品とその商品属性のペアが選択される確率の大きさを表している。ペアが選択される確率は、すなわちそのペアの類似度を表している。本実施例における類似度とは、「その属性が商品について注目される度合い」と解釈されるため、商品から近くに布置された属性はその商品について注目度が高いことを表し、商品から遠くに布置された属性はその商品について注目度が低いことを表す。例えば「車Ｃ」と「価格」の距離は、「車Ｃ」と「デザイン」の距離よりも小さいため、「車Ｃ」については、「デザイン」よりも「価格」が注目されていることがわかる。
なお多次元尺法によって作成された商品属性マップでは、軸の意味の解釈を行うのは困難である。したがって、それぞれの軸が何を意味するのかを特定することはできず、ここでは不明となっている。
【００４２】
図１の商品属性マップ作成部６８は、作成された商品属性マップ上に、さらに、各商品属性内容情報ページでの滞在時間の標準時間に対する比率を等高線で表示する。具体的には、図９に示すように、同じ高さの比率を等高線で結んだコンター図によって表示する。各商品属性内容情報ページにアクセスした消費者全体の平均滞在時間が、標準時間と近似しているほど、等高線で囲まれた部分が濃い色で表示される。例えば図９では、「価格」の内容情報ページにアクセスした消費者全体の平均滞在時間が、最も標準時間と近似しているため、等高線で囲まれた部分が最も濃い色で表示されている。
この表示によって、消費者の各属性に対する注目度を、一層視覚容易に把握することができる。
【００４３】
以上のように作成された商品属性マップは、商品属性マップ提供サイトで提供される。
消費者βがクライアント端末２２で商品属性マップ提供サイトのＵＲＬを指定すると、サイト提供サーバ２とリンクが確立され、サイト提供サーバ２は、アクセスしてきたクライアント端末２２に自動車紹介サイトのトップページを送信する。
クライアント端末２２で所定の操作を実施すると、図８に示す商品属性マップや、図９に示すコンター図による商品属性マップが表示される。
【００４４】
以上のように、本実施例では、商品紹介サイトへの消費者のアクセスログから、ノイズとなるアクセスログを除去して、その上で残ったアクセスログのデータの信頼度を加味してマップを作成する。これにより、偏りの少ない標本から得たデータに基づいて、低コストに、しかも迅速に、精度の高い商品属性マップを作成することができる。
また、このように作成されたマップを表示することで、商品について消費者の各属性に対する正確な注目度を、視覚的に把握容易とすることができる。特に、コンター図によって表示したときは、各属性に対する注目度を一目瞭然とすることができる。
【００４５】
以上、本発明の具体例を詳細に説明したが、これらは例示にすぎず、特許請求の範囲を限定するものではない。特許請求の範囲に記載の技術には、以上に例示した具体例を様々に変形、変更したものが含まれる。
・本実施例では、クライアント端末をＰＣとしていたが、これに限られるものではない。例えば、モバイルや携帯電話等のインターネットに接続可能な端末であればいずれであってもよい。
・本実施例では、サイト提供サーバ２のマップ作成用データ整理部６６は、アクセスログが記憶される度にマップ作成用データを整理していたが、これに限られるものではない。例えば、所定の時間間隔でマップ作成用データを整理してもよい。また、商品属性マップ作成部６８は、所定の時間間隔でマップを作成していたが、これに限られるものではない。例えば、所定のアクセスログ数が追加記憶される度にマップを作成してもよい。
・本実施例では、クライアント端末２２，２４等で商品属性マップを表示するようにしていたが、これに限られるものではない。例えば、サイト提供サーバ２に表示手段を設けて、その表示手段で商品属性マップを表示してもよい。
また、本明細書または図面に説明した技術要素は、単独であるいは各種の組み合わせによって技術的有用性を発揮するものであり、出願時請求項記載の組み合わせに限定されるものではない。また、本明細書または図面に例示した技術は複数目的を同時に達成するものであり、そのうちの一つの目的を達成すること自体で技術的有用性を持つものである。
【図面の簡単な説明】
【００４６】
【図１】商品属性マップ提供システムを示す図。
【図２】自動車紹介サイトの構造を示す図。
【図３】消費者αのアクセス行動を示す図。
【図４】アクセスログの一部を示す図。
【図５】標準時間データの一部を示す図。
【図６】滞在時間の集計結果から得られた分布図。
【図７】マップ作成用データの一部を示す図。
【図８】商品属性マップを示す図。
【図９】コンター図による商品属性マップを示す図。
【符号の説明】
【００４７】
２  ：サイト提供サーバ、
４  ：通信部、
６  ：制御部、
８  ：記憶部、
１２，１４，１６：消費者のクライアント端末、
２２，２４：マップユーザのクライアント端末、
３０：ネットワーク、
６２：商品紹介サイト表示処理部、
６４：アクセスログ作成部、
６６：マップ作成用データ整理部、
６８：商品属性マップ作成部、
７０：マップ提供サイト表示処理部、
８２：アクセスログファイル、
８４：標準時間ファイル、
８６：マップ作成用データファイル
【図１】
2006085558.tif 000006
【図２】
2006085558.tif 000007
【図３】
2006085558.tif 000008
【図４】
2006085558.tif 000009
【図５】
2006085558.tif 000010
【図６】
2006085558.tif 000011
【図７】
2006085558.tif 000012
【図８】
2006085558.tif 000013
【図９】
2006085558.tif 000014