(57)【要約】【課題】  一部特定者のみに必要な情報を有効なタイミングで提供できる注文システムを得る。【解決手段】  音声メッセージを格納する音源データベース１８と、読み出された音声メッセージを可聴音信号に変換し、それによって超音波帯域に属する搬送波を変調する変調器と、変調器からの変調信号を超指向性の音波として座席方向に放射して音声メッセージを伝達する超指向性スピーカ２０と、注文品２５を載せて回転レーン１５上を搬送し、注文品２５を届ける座席の座席ＩＤを含む注文情報データを記憶するＩＤ記憶部１４を搭載した専用受け皿１３が、回転レーン１５におけるセンシング範囲内に入ると、ＩＤ記憶部１４から注文情報データ２６を読み出すセンサ１６と、読み出された注文情報データの座席ＩＤが、自己が設置された座席ＩＤと等しい場合に音声メッセージを座席方向に放射するように超指向性スピーカ２０を制御する制御回路１７とを備える。【選択図】        図１
2006217533.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
回転レーンに沿って配置された座席に対して、注文品を前記回転レーン上で搬送して提供する注文システムにおいて、
前記座席付近に設置され、
音声メッセージを格納する音源データベースと、
前記音源データベースから読み出した音声メッセージを可聴音信号に変換し、それによって超音波帯域に属する搬送波を変調する変調器と、
前記変調器からの変調信号を超指向性の音波として前記座席方向に放射して前記音声メッセージを伝達する超指向性スピーカと、
前記注文品を載せて前記回転レーン上を搬送される受け皿で、前記注文品を届ける前記座席を識別するための座席ＩＤを含む注文情報データを記憶するＩＤ記憶手段を搭載した受け皿が、前記回転レーンにおけるセンシング範囲内に入ると、これを検出して前記ＩＤ記憶手段から注文情報データを読み出す注文情報データ読み出し手段と、
前記読み出された注文情報データの座席ＩＤが、自己が設置された座席ＩＤと等しい場合に前記音声メッセージを前記座席方向に放射するように前記超指向性スピーカを制御する音声制御手段とを備えたことを特徴とする注文システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、回転レーンに沿って座席が配置された店舗で、注文品を座席まで回転レーン上で搬送して提供すると共に音声案内を行う注文システムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
図４は回転寿司店で用いられる従来の注文システムの構成を示す図である。注文システムは、音響装置１、制御装置２、モニタ３、専用受け皿４、回転レーン５を備える。音響装置１はモニタ部とスピーカ部を有し、お客の各座席付近に設置される。モニタ部はタッチパネル方式となっており、メニューの画像、例えばネタの画像を表示する。お客はモニタ上の画像を確認しながら好きなネタをパネルに触れることにより注文をする。スピーカ部はダイナミック型スピーカであり、音声メッセージを出力する。
【０００３】
音響装置１はお客から入力された注文内容を注文データとして制御装置２に送信する。制御装置２は、お客の注文データを受け取り、厨房の従業員にわかりやすい形式、例えば座席情報と注文品情報などに変換し、厨房に設置されるモニタ３に表示させる。従業員はモニタ３に表示された内容に応じて注文品６を専用受け皿４に載せ、これを回転レーン５に載せる。回転レーン５は、注文品６の載った専用受け皿４を、お客に向けて運ぶ。
【０００４】
従業員は、専用受け皿４を回転レーン５に載せたときに届けるお客の座席ＩＤを制御装置２に対して入力する。制御装置２は回転レーン５を制御しており、お客の座席ＩＤが入力されると回転レーン５の回転速度に基づいて注文品６が上記座席に到着するまでの時間を計算する。この時間が経過すると、制御装置２は注文したお客の座席に設置された音響装置１に対して、注文品６が到着した旨の通知をモニタ部に表示させると共に、スピーカ部から音声案内を行わせる。
【０００５】
図５は、従来の注文システムのダイナミック型スピーカが提供する音声エリアを説明する図である。図に示すように、音響装置１のダイナミック型スピーカは、お客３０ａ，３０ｂに対して音声提供エリア７に示す広範囲に音声を放射する。当分野の先行技術には、例えば特許文献１がある。
【０００６】
【特許文献１】特開２０００−４０２９１６号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
従来の注文システムは上記のように構成されており、スピーカ部にはダイナミック型スピーカを使用して音声を放射していたので、放射音が周囲に拡散し一部特定者に対する個別の音声案内ができず、店内が騒がしくなるという課題があった。また、不特定多数の人々が集まる店内では周囲の雑音により音声案内がマスキングされてしまう可能性があり、音声案内を行いたい一部特定者に音声が伝達せず、お客が注文品を取り損ねる場合があるという課題もあった。
【０００８】
ダイナミック型スピーカの代わりに超指向性スピーカを用いることで指向性を高めて可聴エリアを限定することは可能であるが、超指向性スピーカ単体による音声提供時の状況判断や、音声案内のタイミングの制御は困難であるという課題があった。
【０００９】
この発明は、上記のような課題を解決するためになされたものであり、一部特定者のみに必要な情報を有効なタイミングで提供できる注文システムを得ることを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
この発明に係る注文システムは、座席付近に設置され、音声メッセージを格納する音源データベースと、音源データベースから読み出した音声メッセージを可聴音信号に変換し、それによって超音波帯域に属する搬送波を変調する変調器と、変調器からの変調信号を超指向性の音波として前記座席方向に放射して前記音声メッセージを伝達する超指向性スピーカと、注文品を載せて回転レーン上を搬送される受け皿で、注文品を届ける座席を識別するための座席ＩＤを含む注文情報データを記憶するＩＤ記憶手段を搭載した受け皿が、回転レーンにおけるセンシング範囲内に入ると、これを検出してＩＤ記憶手段から注文情報データを読み出す注文情報データ読み出し手段と、読み出された注文情報データの座席ＩＤが、自己が設置された座席ＩＤと等しい場合に音声メッセージを座席方向に放射するように超指向性スピーカを制御する音声制御手段とを備えたものである。
【発明の効果】
【００１１】
この発明によれば、注文システムが、座席付近に設置され、音声メッセージを格納する音源データベースと、音源データベースから読み出した音声メッセージを可聴音信号に変換し、それによって超音波帯域に属する搬送波を変調する変調器と、変調器からの変調信号を超指向性の音波として前記座席方向に放射して前記音声メッセージを伝達する超指向性スピーカと、注文品を載せて回転レーン上を搬送される受け皿で、注文品を届ける座席を識別するための座席ＩＤを含む注文情報データを記憶するＩＤ記憶手段を搭載した受け皿が、回転レーンにおけるセンシング範囲内に入ると、これを検出してＩＤ記憶手段から注文情報データを読み出す注文情報データ読み出し手段と、読み出された注文情報データの座席ＩＤが、自己が設置された座席ＩＤと等しい場合に音声メッセージを座席方向に放射するように超指向性スピーカを制御する音声制御手段とを備えるように構成したので、一部特定者のみに必要な情報を有効なタイミングで提供できる注文システムが得られる効果がある。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１２】
実施の形態１．
図１はこの発明の実施の形態１による注文システムの構成を示す図である。図に示すように、注文システムは、音響装置１０、制御装置１１、モニタ１２、専用受け皿１３、ＩＤ記憶部（ＩＤ記憶手段）１４、回転レーン１５、センサ（注文情報データ読み出し手段）１６を備える。
【００１３】
音響装置１０は、モニタ部とスピーカ部を備え、お客の各座席付近に設置される。モニタ部はタッチパネル方式となっており、お客にメニューの画像、例えばネタの画像を表示する。お客はモニタ上の画像を確認しながら好きなネタをパネルに触れることにより注文する。スピーカ部はパラメトリックスピーカであり、音声メッセージを出力する。
【００１４】
音響装置１０は、お客から入力された注文内容を注文データとして制御装置１１に送信する。制御装置１１は、お客の注文データを受け取り、厨房の従業員にわかりやすい形式、例えば座席情報と注文品情報に変換し、厨房に設置されるモニタ１２に表示させる。
【００１５】
従業員はモニタ１２に表示された内容に応じて注文品２５を専用受け皿１３に載せ、これを回転レーン１５に載せる。ここで、専用受け皿１３はＩＤ記憶部１４を搭載する。ＩＤ記憶部１４は、例えば無線による情報の読み出しが可能なＩＣタグ等である。従業員は、書き込み装置（図示せず）等を用いてＩＤ記憶部１４に注文情報データ２６、例えば注文品２５を届ける座席を識別するための座席ＩＤや、注文品を識別するための注文品ＩＤ等を入力する。書き込み装置は、例えばタッチパネルやキー入力等により数字を入力できる装置でもよいし、店内の場所情報が一目してわかるレイアウトを表示してタッチパネルから指定できる装置でもよい。
【００１６】
注文情報データ２６が書き込まれたＩＤ記憶部１４を搭載した専用受け皿１３は、注文品２５を載せて回転レーン１５上を搬送され、お客の座席まで届けられる。
【００１７】
お客の座席付近には音響装置１０が設置されている。音響装置１０はセンサ１６を備える。センサ１６は、回転レーン１５上を搬送される専用受け皿１３がセンシング範囲内に入ると、無線でこれを検出して、搭載されるＩＤ記憶部１４から注文情報データ２６を読み出す。このようにセンサ１６が注文情報データ２６を読み出すことによって、回転レーン１５上を流れる注文品２５の情報をリアルタイムに取得できる。
【００１８】
図２は、この発明の実施の形態１による音響装置１０の構成を示すブロック図である。図に示すように音響装置１０は、センサ１６、制御回路（音声制御手段）１７、音源データベース１８、超指向性音響処理部１９、超指向性スピーカ２０を備える。制御回路１７は、センサ１６が読み出した注文情報データに基づいて音声案内の制御を行う。音源データベース１８は、お客に提供する音声メッセージを格納する。超指向性音響処理部１９は、音源データベース１８から受け取った音声メッセージを可聴音信号に変換し、それによって変調器で超音波帯域の搬送波を変調し、増幅して、超指向性スピーカ２０に供給する。超指向性スピーカ２０は、受け取った変調信号を超指向性の音波として空気中に放射する。
【００１９】
次に動作について説明する。
注文情報データ２６が書き込まれたＩＤ記憶部１４を搭載する専用受け皿１３が、回転レーン１５上で搬送されてお客の座席付近に接近し、音響装置１０のセンサ１６のセンシング範囲内に入ると、センサ１６はＩＤ記憶部１４の注文情報データ２６、すなわち座席ＩＤ、注文品ＩＤ等を読み出し、制御回路１７に供給する。制御回路１７は自己が設置されている座席ＩＤを保持しており、センサ１６から受け取った座席ＩＤと比較する。座席ＩＤが一致した場合は、お客に注文品が到着した旨を通知する必要があるので、超指向性音響処理部１９の電源をオンまたはスタンバイ状態にする。座席ＩＤが一致しない場合は何もしない。
【００２０】
続いて、制御回路１７は音源データベース１８から注文品が到着した旨の音声メッセージを読み出し、センサ１６から受け取った注文品ＩＤを合成して、超指向性音響処理部１９に供給する。超指向性音響処理部１９は、制御回路１７から受け取った音声メッセージを可聴音信号に変換し、それによって変調器で超音波帯域の搬送波を変調し、増幅して、超指向性スピーカ２０に供給する。超指向性スピーカ２０は、受け取った変調信号を超指向性の音波として空気中に放射する。またこのとき、制御回路１７はモニタ部に注文品の画像データを表示させる。
【００２１】
図３は、超指向性スピーカ２０が提供する音声エリアを説明する図である。お客３０ａ，３０ｂに向けて音声を放射する超指向性スピーカ２０ａ，２０ｂが設置される。超指向性スピーカ２０ａ，２０ｂが放射する音波は超音波の特性を残して指向性が強くなり、それぞれ音声提供エリア３１ａ，３１ｂのみで音声が聞こえることとなる。指向性が強いことで音声が際立つためお客３０ａ，３０ｂの目線をモニタ部に誘導することができ、お客が注文品を取り損ねる頻度が減少する。
【００２２】
以上のようにこの実施の形態１によれば、専用受け皿１３に座席ＩＤ、注文品ＩＤ等を記憶したＩＤ記憶部１４を搭載させ、音響装置１０のセンサ１６がそれらをセンシング範囲内で読み取って、対応する音声メッセージを超指向性スピーカ２０から超指向性の音波として放射するようにしたので、注文したお客のみに必要な情報を有効なタイミングで音声メッセージとして提供でき、お客が注文品を取り損ねる頻度が減少するという効果が得られる。また、超指向性スピーカ２０は従来のダイナミック型スピーカよりも音声提供エリアが狭いので、お店の静穏化が実現できるという効果が得られる。
【図面の簡単な説明】
【００２３】
【図１】この発明の実施の形態１による注文システムの構成を示す図である。
【図２】同実施の形態１による音響装置の構成を示すブロック図である。
【図３】同実施の形態１に係る超指向性スピーカが提供する音声エリアを説明する図である。
【図４】従来の注文システムの構成を示す図である。
【図５】従来の注文システムに係るダイナミック型スピーカが提供する音声エリアを説明する図である。
【符号の説明】
【００２４】
１，１０  音響装置、２，１１  制御装置、３，１２  モニタ、４，１３  専用受け皿、５，１５  回転レーン、６，２５  注文品、７，３１ａ，３１ｂ  音声提供エリア、１６  センサ（注文情報データ読み出し手段）、１７  制御回路（音声制御手段）、１８  音源データベース、１９  超指向性音響処理部、２０，２０ａ，２０ｂ  超指向性スピーカ、２６  注文情報データ、３０ａ，３０ｂ  お客。
【図１】
2006217533.tif 000003
【図２】
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【図３】
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【図４】
2006217533.tif 000006
【図５】
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