(57)【要約】【課題】保険会社の業務量を増加させることなく、保険料の収納に関してユーザの利便性を向上させること。【解決手段】保険料を収納する複数の収納機関（金融機関窓口システム３０、金融機関ＡＴＭシステム４０、コンビニエンスストア収納システム５０、電子収納システム８０）のうちユーザにより選択された一つの収納機関であって、保険料、保険のユーザを一意に特定するためのお客様番号等が印刷された保険料支払用紙１１０に基づいて保険料を収納する収納機関から収納情報を受信するステップと、収納情報に基づいて、保険料の請求に関する消し込みを行った後、保険会社システム１０へ消し込みに関する情報を送信するステップとを含む。【選択図】        図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
保険料を収納する複数の収納機関のうちユーザにより選択された一つの収納機関であって、保険料、保険のユーザを特定するための情報が印刷された用紙に基づいて前記保険料を収納する収納機関から収納情報を受信する受信手段と、
前記収納情報に基づいて、前記保険料の請求に関する消し込みを行った後、保険会社のシステムへ消し込みに関する情報を送信する送信手段と、
を備えたことを特徴とする保険料収納支援装置。
【請求項２】
前記複数の収納機関には、オンラインで電子収納可能な収納機関が含まれていることを特徴とする請求項１に記載の保険料収納支援装置。
【請求項３】
前記複数の収納機関には、少なくとも、オンラインバンキングによる収納、クレジットカードによる収納、ポイントによる収納を行う収納機関が含まれていることを特徴とする請求項２に記載の保険料収納支援装置。
【請求項４】
前記用紙には、前記電子収納可能な収納機関に対応するネットワーク上のアドレスが印刷されていることを特徴とする請求項２または３に記載の保険料収納支援装置。
【請求項５】
保険料を収納する複数の収納機関のうちユーザにより選択された一つの収納機関であって、保険料、保険のユーザを特定するための情報が印刷された用紙に基づいて前記保険料を収納する収納機関から収納情報を受信する受信工程と、
前記収納情報に基づいて、前記保険料の請求に関する消し込みを行った後、保険会社のシステムへ消し込みに関する情報を送信する送信工程と、
を含むことを特徴とする保険料収納支援方法。
【請求項６】
コンピュータに、
保険料を収納する複数の収納機関のうちユーザにより選択された一つの収納機関であって、保険料、保険のユーザを特定するための情報が印刷された用紙に基づいて前記保険料を収納する収納機関から収納情報を受信する受信工程と、
前記収納情報に基づいて、前記保険料の請求に関する消し込みを行った後、保険会社のシステムへ消し込みに関する情報を送信する送信工程と、
を実行させるための保険料収納支援プログラム。
【請求項７】
前記複数の収納機関には、オンラインで電子収納可能な収納機関が含まれていることを特徴とする請求項６に記載の保険料収納支援プログラム。
【請求項８】
前記複数の収納機関には、少なくとも、オンラインバンキングによる収納、クレジットカードによる収納、ポイントによる収納を行う収納機関が含まれていることを特徴とする請求項７に記載の保険料収納支援プログラム。
【請求項９】
前記用紙には、前記電子収納可能な収納機関に対応するネットワーク上のアドレスが印刷されていることを特徴とする請求項７または８に記載の保険料収納支援プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、保険料収納支援装置、保険料収納支援方法および保険料収納支援プログラムに関するものであり、特に、保険会社の業務量を増加させることなく、保険料の収納に関してユーザの利便性を向上させることができる保険料収納支援装置、保険料収納支援方法および保険料収納支援プログラムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来の保険業務においては、保険料にかかる保険料支払用紙を発行して、ユーザ（保険契約者）に発送した後、ユーザから保険会社の金融機関口座への振り込みにより、保険料の収納を確認している（例えば、特許文献１参照）。
【０００３】
すなわち、ユーザ（保険契約者）は、請求書伝票を金融機関へ持参し、金融機関の窓口で現金による保険料の支払いや、自身の金融機関口座から保険会社の金融機関口座へ保険料を振り込むことにより、保険料を支払っている。
【０００４】
【特許文献１】特開２００２−１１７３３５号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
ところで、従来においては、保険料を収納できる機関（以下、収納機関）として、金融機関が用いられているため、ユーザにとって、利便性が低いという問題があった。すなわち、ユーザにとっては、様々な収納機関のうち、所望の収納機関で保険料を支払うことが利便性向上のために望ましいが、かかる環境に無いのが現状である。
【０００６】
また、様々な収納機関をユーザに提供することが難しい理由としては、保険会社の業務量の増大が挙げられる。すなわち、様々な収納機関を保険料の収納に利用した場合、保険会社にとっては、様々な収納機関について個別的にチェックしなければならず、請求の消し込み業務にリソースを奪われ、他の業務を圧迫しかねないという危惧があるため、実現が難しいのである。
【０００７】
本発明は、上記に鑑みてなされたものであって、保険会社の業務量を増加させることなく、保険料の収納に関してユーザの利便性を向上させることができる保険料収納支援装置、保険料収納支援方法および保険料収納支援プログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上述した課題を解決し、目的を達成するために、本発明は、保険料を収納する複数の収納機関のうちユーザにより選択された一つの収納機関であって、保険料、保険のユーザを特定するための情報が印刷された用紙に基づいて前記保険料を収納する収納機関から収納情報を受信する受信手段と、前記収納情報に基づいて、前記保険料の請求に関する消し込みを行った後、保険会社のシステムへ消し込みに関する情報を送信する送信手段と、を備えたことを特徴とする。
【０００９】
また、本発明は、保険料を収納する複数の収納機関のうちユーザにより選択された一つの収納機関であって、保険料、保険のユーザを特定するための情報が印刷された用紙に基づいて前記保険料を収納する収納機関から収納情報を受信する受信工程と、前記収納情報に基づいて、前記保険料の請求に関する消し込みを行った後、保険会社のシステムへ消し込みに関する情報を送信する送信工程と、を含むことを特徴とする。
【００１０】
また、本発明は、コンピュータに、保険料を収納する複数の収納機関のうちユーザにより選択された一つの収納機関であって、保険料、保険のユーザを特定するための情報が印刷された用紙に基づいて前記保険料を収納する収納機関から収納情報を受信する受信工程と、前記収納情報に基づいて、前記保険料の請求に関する消し込みを行った後、保険会社のシステムへ消し込みに関する情報を送信する送信工程と、を実行させるための保険料収納支援プログラムである。
【発明の効果】
【００１１】
本発明によれば、保険料を収納する複数の収納機関のうちユーザにより選択された一つの収納機関であって、保険料、保険のユーザを特定するための情報が印刷された用紙に基づいて保険料を収納する収納機関から収納情報を受信し、収納情報に基づいて、保険料の請求に関する消し込みを行った後、保険会社のシステムへ消し込みに関する情報を送信することとしたので、保険会社の業務量を増加させることなく、複数の収納機関をユーザに提供でき、保険料の収納に関してユーザの利便性を向上させることができるという効果を奏する。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１２】
以下に、本発明にかかる保険料収納支援装置、保険料収納支援方法および保険料収納支援プログラムの実施例を図面に基づいて詳細に説明する。なお、この実施例によりこの発明が限定されるものではない。
【実施例】
【００１３】
図１は、本発明にかかる一実施例の構成を示すブロック図である。同図には、複数の収納機関（収納チャネル）で保険料を収納する支援を行うための保険料収納支援システムが図示されている。ここで、複数の収納機関は、後述する金融機関窓口システム３０、金融機関ＡＴＭシステム４０、コンビニエンスストア収納システム５０および電子収納システム８０からなる収納用の機関である。
【００１４】
保険料収納支援システムにおいて、保険会社システム１０は、保険会社側に設けられており、保険料の請求を一元管理するシステムであり、ネットワーク２０に接続されている。ネットワーク２０は、例えば、インターネットである。保険会社システム１０において、制御部１１は、保険会社システム１０の各部を制御する。この制御部１１の動作の詳細については、後述する。記憶部１２は、制御部１１で用いられる各種情報を記憶する。通信部１３は、ネットワーク２０に接続されており、所定の通信プロトコルに従って、通信を制御する。
【００１５】
保険料請求明細情報データベース１４は、当該保険会社で管理しているユーザ（保険契約者）に関する保険料請求明細情報を格納するデータベースである。具体的には、保険料請求明細情報データベース１４は、図２に示したように、収納区分、支払期限、お客様番号、確認番号、バーコード情報、ＯＣＲ（Optical Character Reader）情報、パスワード、請求金額、延滞金額、消費税額、手数料負担区分、請求内容（カナ）、請求内容（漢字）、契約者氏名、契約者住所等からなる保険料請求明細情報を格納している。
【００１６】
保険料請求明細情報のうち、支払期限は、保険料の支払い期限を表す情報である。お客様番号は、ユーザを一意に特定するための番号である。確認番号は、保険会社により設定される番号であり、暗証番号等として用いられる。請求金額は、保険料の請求額である。契約者氏名は、当該ユーザ（契約者）の氏名である。契約者住所は、当該ユーザ（契約者）の住所である。
【００１７】
金融機関窓口システム３０、金融機関ＡＴＭシステム４０、コンビニエンスストア収納システム５０および電子収納システム８０（Ｗｅｂサーバ６０）は、前述した複数の収納機関を構成しており、保険料の収納（支払い）に関する処理をそれぞれ実行する。
【００１８】
金融機関窓口システム３０は、ネットワーク２０に接続されており、金融機関の受付窓口で保険料の収納を行うためのシステムである。金融機関ＡＴＭシステム４０は、ネットワーク２０に接続されており、金融機関のＡＴＭで保険料の収納を行うためのシステムである。コンビニエンスストア収納システム５０は、ネットワーク２０に接続されており、コンビニエンスストアで保険料の収納を行うためのシステムである。
【００１９】
Ｗｅｂサーバ６０は、ネットワーク２０に接続されており、後述するユーザ端末１２０によりアクセスされ、電子収納用Ｗｅｂサイト７０を提供するためのサーバである。電子収納用Ｗｅｂサイト７０は、電子収納として、オンライン収納（オンラインバンキングによる収納）、クレジットカード収納またはポイント収納を行うための複数の画面（図９〜図１６参照）から構成されている。
【００２０】
ここで、オンライン収納は、ユーザにより指定された金融機関の口座から保険料をオンラインで収納することをいう。クレジットカード収納は、ユーザが保有するクレジットカードで保険料を収納することをいう。ポイント収納は、ユーザが有する優待や特典等のポイントで保険料を収納することをいう。
【００２１】
電子収納システム８０は、ネットワーク２０に接続されており、Ｗｅｂサーバ６０からのリクエストに応じて、電子収納用Ｗｅｂサイト７０でユーザに選択された電子収納を実行するためのシステムである。
【００２２】
保険料収納支援装置９０は、保険会社の業務のうち、保険料の収納を確認する業務を代行する代行会社により運用される装置であり、ネットワーク２０に接続されている。この保険料収納支援装置９０において、制御部９１は、保険料収納支援装置９０の各部を制御する。この制御部９１の動作の詳細については、後述する。記憶部９２は、制御部９１で用いられる各種情報を記憶する。通信部９３は、ネットワーク２０に接続されており、所定の通信プロトコルに従って、通信を制御する。
【００２３】
保険料請求明細情報データベース９４は、前述した保険会社システム１０の保険料請求明細情報データベース１４（図２参照）に格納されている保険料請求明細情報のうち、当該代行会社で担当するユーザに関する保険料請求明細情報を格納するデータベースである。
【００２４】
具体的には、保険料請求明細情報データベース９４は、保険料請求明細情報データベース１４（図２参照）と同様にして、図３に示したように、収納区分、支払期限、お客様番号、確認番号、バーコード情報、ＯＣＲ情報、パスワード、請求金額、延滞金額、消費税額、手数料負担区分、請求内容（カナ）、請求内容（漢字）、契約者氏名、契約者住所等からなる保険料請求明細情報を格納している。
【００２５】
保険料収納確認明細情報データベース９５は、前述した複数の収納機関から送信される保険料が収納されたことを表す収納情報に基づいて、保険料の収納確認（消し込み）を行った結果を保険料収納確認明細情報として格納するデータベースである。
【００２６】
具体的には、保険料収納確認明細情報データベース９５は、図４に示したように、収納区分、支払期限、お客様番号、確認番号、バーコード情報、ＯＣＲ情報、パスワード、請求金額、延滞金額、消費税額、手数料負担区分、消込結果、入力区分、収納金額、収納手数料、印紙税、収納機関番号、店舗番号、収納時刻、入金予定日、経理処理時刻等からなる保険料収納確認明細情報を格納している。
【００２７】
保険料収納確認明細情報データベース９５において、収納区分、支払期限、お客様番号、確認番号、バーコード情報、ＯＣＲ情報、パスワード、請求金額、延滞金額、消費税額および手数料負担区分等は、前述した保険料請求明細情報データベース９４（図３参照）の各フィールドに対応している。また、保険料収納確認明細情報データベース９５において、消込結果は、保険料の収納が確認されたことを表す消し込みの結果である。収納金額は、収納された保険料の金額である。収納機関番号は、上述した複数の収納機関のうち、実際に保険料を収納した収納機関を一意に特定するための番号である。店舗番号は、収納機関における店舗を一意に特定するための番号である。
【００２８】
保険代理店システム１００は、ネットワーク２０に接続されており、保険代理店で運用されるシステムであり、保険料の支払いに用いられる保険料支払用紙１１０を作成する機能等を備えている。保険料支払用紙１１０は、図５に示したように、各収納機関における保険料の収納時に用いられる用紙であり、保険料請求明細情報データベース１４に格納されている保険料請求明細情報に基づいて作成される。また、保険料支払用紙１１０は、ユーザ（契約者）へ郵送される。
【００２９】
この保険料支払用紙１１０には、保険会社の口座番号、金額（保険料）、収納機関番号、お客様番号、確認番号、契約者氏名、証券番号（保険証券の番号）、契約者住所、バーコード、受取人、加入者、ＵＲＬ（Uniform Resource Locator）等の情報が印刷されている。ここで、ＵＲＬ（同図では、http://syunouzzz.co.jp）は、後述する電子収納用Ｗｅｂサイト７０（図１参照）を閲覧するためのものである。なお、収納機関番号は、予め収納機関がユーザにより指定されている場合にのみデフォルトで印刷される。
【００３０】
図１に戻り、ユーザ端末１２０は、ユーザ（契約者）により操作されるコンピュータ端末であり、ネットワーク２０に接続されている。このユーザ端末１２０は、http://syunouzzz.co.jpに対応するＷｅｂサーバ６０にアクセスし、電子収納用Ｗｅｂサイト７０を閲覧する場合に用いられる。
【００３１】
つぎに、上述した一実施例の動作について、図６に示したシーケンス図を参照しつつ説明する。同図において、ステップＳＡ１では、保険代理店システム１００は、ネットワーク２０を介して、保険会社システム１０にアクセスし、保険料請求明細情報データベース１４から、保険料を請求すべきユーザに関する保険料請求明細情報を取得する。ステップＳＡ２では、保険代理店システム１００は、取得した保険料請求明細情報に基づいて、図５に示した保険料支払用紙１１０を作成する。
【００３２】
ステップＳＡ３では、保険料支払用紙１１０は、保険代理店の担当者により、ユーザ（ユーザ端末１２０）へ発送される。これにより、保険料支払用紙１１０を受け取ったユーザは、複数の収納機関のうち、いずれか一つの収納機関で保険料を支払う。ここで、ステップＳＡ４で、直接収納する場合、ユーザは、保険料支払用紙１１０を持参し、金融機関やコンビニエンスストアに出向き、金融機関窓口システム３０、金融機関ＡＴＭシステム４０またはコンビニエンスストア収納システム５０で保険料を支払う。
【００３３】
例えば、金融機関窓口システム３０で保険料を収納する場合、ユーザは、保険料とともに、保険料支払用紙１１０を受付窓口の担当者へ渡す。そして、当該担当者により、金融機関窓口システム３０に保険料支払用紙１１０の情報を読み取らせると、ステップＳＡ５では、金融機関窓口システム３０は、保険料を収納するための収納処理を実行する。ステップＳＡ６では、金融機関窓口システム３０は、自身に付与されている収納機関番号、保険料支払用紙１１０から読み取ったお客様番号、金額等の収納情報を保険料収納支援装置９０へ送信する。
【００３４】
ステップＳＡ１３では、保険料収納支援装置９０の制御部９１は、金融機関窓口システム３０から送信された収納情報に含まれるお客様番号をキーとして、保険料請求明細情報データベース９４を検索し、保険料の収納確認を行った後、保険料収納確認明細情報データベース９５（図４参照）に保険料収納確認明細情報を格納するという消し込み処理を実行する。
【００３５】
ステップＳＡ１４では、保険料収納支援装置９０の制御部９１は、上記保険料収納確認明細情報を保険会社システム１０へ送信する。ステップＳＡ１５では、保険会社システム１０の制御部１１は、保険料収納支援装置９０からの保険料収納確認明細情報を保険料請求明細情報データベース１４に反映させる。
【００３６】
また、金融機関ＡＴＭシステム４０で保険料を収納する場合、ユーザは、当該金融機関のＡＴＭ（図示略）の画面における収納ボタンを押下する。これにより、ステップＳＡ５では、金融機関ＡＴＭシステム４０は、保険料を収納するための収納処理を実行する。
【００３７】
具体的には、金融機関ＡＴＭシステム４０は、図７に示したＡＴＭ収納画面２００をディスプレイ（図示略）に表示させる。これにより、ユーザは、持参した保険料支払用紙１１０（図５参照）に印刷されているお客様番号および確認番号を、ＡＴＭ収納画面２００のお客様番号入力欄２０１および確認番号入力欄２０２に入力した後、確認ボタン２０３を押下する。
【００３８】
金融機関ＡＴＭシステム４０は、入力されたお客様番号および確認番号をキーとして、保険料収納支援装置９０にアクセスし、請求金額および支払い先（保険会社名）の情報を取得した後、この情報に基づいて、図８に示したＡＴＭ収納画面２１０をディスプレイに表示させる。ユーザは、現金で保険料を収納する場合、現金ボタン２１１を押下する。現金ボタン２１１が押下されると、金融機関ＡＴＭシステム４０は、ユーザに現金を挿入口に挿入するように案内した後、現金で保険料を収納する。
【００３９】
一方、金融機関口座からの引き落としにより、保険料を収納する場合、ユーザは、キャッシュカード２１２を押下する。金融機関ＡＴＭシステム４０は、ユーザにキャッシュカードを挿入口に挿入するように案内した後、当該金融機関口座から保険料を引き落とすことにより、保険料を収納する。
【００４０】
ステップＳＡ６では、金融機関ＡＴＭシステム４０は、自身に付与されている収納機関番号、ＡＴＭ収納画面２００（図７参照）で入力されたお客様番号、金額等の収納情報を保険料収納支援装置９０へ送信する。
【００４１】
ステップＳＡ１３では、保険料収納支援装置９０の制御部９１は、金融機関ＡＴＭシステム４０から送信された収納情報に含まれるお客様番号をキーとして、保険料請求明細情報データベース９４を検索し、保険料の収納確認を行った後、保険料収納確認明細情報データベース９５（図４参照）に保険料収納確認明細情報を格納するという消し込み処理を実行する。
【００４２】
ステップＳＡ１４では、保険料収納支援装置９０の制御部９１は、上記保険料収納確認明細情報を保険会社システム１０へ送信する。ステップＳＡ１５では、保険会社システム１０の制御部１１は、保険料収納支援装置９０からの保険料収納確認明細情報を保険料請求明細情報データベース１４に反映させる。
【００４３】
また、コンビニエンスストア収納システム５０で保険料を収納する場合、ユーザは、コンビニエンスストアで、保険料とともに、保険料支払用紙１１０を店員へ渡す。そして、当該店員により、コンビニエンスストア収納システム５０に保険料支払用紙１１０の情報を読み取らせると、ステップＳＡ５では、コンビニエンスストア収納システム５０は、保険料を収納するための収納処理を実行する。ステップＳＡ６では、コンビニエンスストア収納システム５０は、自身に付与されている収納機関番号、保険料支払用紙１１０から読み取ったお客様番号、金額等の収納情報を保険料収納支援装置９０へ送信する。
【００４４】
ステップＳＡ１３では、保険料収納支援装置９０の制御部９１は、コンビニエンスストア収納システム５０から送信された収納情報に含まれるお客様番号をキーとして、保険料請求明細情報データベース９４を検索し、保険料の収納確認を行った後、保険料収納確認明細情報データベース９５（図４参照）に保険料収納確認明細情報を格納するという消し込み処理を実行する。
【００４５】
ステップＳＡ１４では、保険料収納支援装置９０の制御部９１は、上記保険料収納確認明細情報を保険会社システム１０へ送信する。ステップＳＡ１５では、保険会社システム１０の制御部１１は、保険料収納支援装置９０からの保険料収納確認明細情報を保険料請求明細情報データベース１４に反映させる。
【００４６】
また、電子収納する場合、ステップＳＡ７では、ユーザは、保険料支払用紙１１０（図５参照）に印刷されているＵＲＬ（=http://www.syunouzzz.co.jp）を用いて、ユーザ端末１２０からネットワーク２０を介して、Ｗｅｂサーバ６０にアクセスする。これにより、ステップＳＡ８では、Ｗｅｂサーバ６０は、ユーザ端末１２０に対して、電子収納用Ｗｅｂサイト７０を提供する。これにより、ユーザ端末１２０のディスプレイには、電子収納用Ｗｅｂサイト７０の電子収納メニュー画面２２０（図９参照）が表示される。
【００４７】
電子収納メニュー画面２２０には、前述したオンライン収納、クレジットカード収納、ポイント収納のうちいずれか一つを選択するためのオンライン収納ボタン２２１、クレジットカード収納ボタン２２２およびポイント収納ボタン２２３が表示されている。
【００４８】
ここで、オンライン収納を希望する場合、ユーザは、オンライン収納ボタン２２１を押下する。これにより、ステップＳＡ９では、収納受付処理が実行される。具体的には、Ｗｅｂサーバ６０は、図１０に示した金融機関メニュー画面２３０をユーザ端末１２０のディスプレイに表示させる。金融機関メニュー画面２３０には、金融機関選択ボタン２３１〜金融機関選択ボタン２３４が表示されている。
【００４９】
ユーザは、自身の金融機関口座を有している金融機関を選択すべく、例えば、金融機関選択ボタン２３１を押下する。これにより、ステップＳＡ１０では、Ｗｅｂサーバ６０は、電子収納システム８０に対して、Ａ金融機関による電子収納を依頼する。ステップＳＡ１１では、電子収納システム８０は、電子収納処理を実行する。
【００５０】
具体的には、電子収納システム８０は、図１１に示したＩＤ／パスワード入力画面２４０をユーザ端末１２０のディスプレイに表示させる。ユーザは、当該Ａ金融機関で設定されているＩＤおよびパスワードを、ＩＤ入力欄２４１およびパスワード入力欄２４２に入力する。続いて、ユーザは、保険料支払用紙１１０に印刷されているお客様番号をお客様番号入力欄２４３に入力した後、ログインボタン２４４を押下する。
【００５１】
これにより、電子収納システム８０は、入力されたＩＤおよびパスワードをキーとして、データベース（図示略）で認証を行った後、お客様番号をキーとして、保険料収納支援装置９０にアクセスし、請求金額の情報を取得する。つぎに、電子収納システム８０は、図１２に示した保険料収納実行受付画面２５０をディスプレイに表示させる。保険料収納実行受付画面２５０には、上記請求金額に対応する送金金額等が表示されている。なお、同図に示した取消ボタン２５２が押下された場合には、一連の電子収納処理が取り消される。
【００５２】
ユーザにより受付ボタン２５１が押下されると、電子収納システム８０は、図１３に示した保険料収納実行画面２６０をユーザ端末１２０のディスプレイに表示させる。これにより、ユーザは、送金金額等を確認した後、保険料支払用紙１１０（図５参照）に印刷されている確認番号を、確認番号入力欄２６１に入力した後、実行ボタン２６２を押下する。
【００５３】
そして、電子収納システム８０は、当該ユーザの金融機関口座からＡ保険会社の金融機関口座へ保険料を振り込むための処理を実行し、保険料の収納を完了させる。なお、取消ボタン２６３が押下された場合には、一連の電子収納処理が取り消される。ステップＳＡ１２では、電子収納システム８０は、自身に付与されている収納機関番号、お客様番号、金額等の収納情報を保険料収納支援装置９０へ送信する。
【００５４】
ステップＳＡ１３では、保険料収納支援装置９０の制御部９１は、電子収納システム８０から送信された収納情報に含まれるお客様番号をキーとして、保険料請求明細情報データベース９４を検索し、保険料の収納確認を行った後、保険料収納確認明細情報データベース９５（図４参照）に保険料収納確認明細情報を格納するという消し込み処理を実行する。
【００５５】
ステップＳＡ１４では、保険料収納支援装置９０の制御部９１は、上記保険料収納確認明細情報を保険料収納支援装置９０へ送信する。ステップＳＡ１５では、保険会社システム１０の制御部１１は、保険会社システム１０からの保険料収納確認明細情報を保険料請求明細情報データベース１４に反映させる。
【００５６】
また、図９に示した電子収納メニュー画面２２０において、クレジットカード収納を希望する場合、ユーザは、クレジットカード収納ボタン２２２を押下する。これにより、ステップＳＡ９では、収納受付処理が実行される。具体的には、Ｗｅｂサーバ６０は、図１４に示したクレジットカード会社メニュー画面２７０をユーザ端末１２０のディスプレイに表示させる。クレジットカード会社メニュー画面２７０には、クレジットカード会社選択ボタン２７１〜クレジットカード会社選択ボタン２７４が表示されている。
【００５７】
ユーザは、自身が所有するクレジットカードに対応するクレジットカード会社を選択すべく、例えば、クレジットカード会社選択ボタン２７１を押下する。これにより、ステップＳＡ１０では、Ｗｅｂサーバ６０は、電子収納システム８０に対して、Ａクレジットカード会社による電子収納を依頼する。ステップＳＡ１１では、電子収納システム８０は、電子収納処理を実行する。
【００５８】
具体的には、電子収納システム８０は、図１１に示したＩＤ／パスワード入力画面２４０をユーザ端末１２０のディスプレイに表示させる。ユーザは、当該Ａクレジットカード会社で設定されているＩＤおよびパスワードを、ＩＤ入力欄２４１およびパスワード入力欄２４２に入力する。続いて、ユーザは、保険料支払用紙１１０に印刷されているお客様番号をお客様番号入力欄２４３に入力した後、ログインボタン２４４を押下する。
【００５９】
これにより、電子収納システム８０は、入力されたＩＤおよびパスワードをキーとして、データベース（図示略）で認証を行った後、お客様番号をキーとして、保険料収納支援装置９０にアクセスし、請求金額の情報を取得する。つぎに、電子収納システム８０は、図１５に示したクレジットカード情報入力画面２８０をディスプレイに表示させる。クレジットカード情報入力画面２８０には、上記請求金額に対応する保険料金額等が表示されている。
【００６０】
そして、ユーザは、クレジットカード番号および有効期限をクレジットカード番号入力欄２８１および有効期限入力欄２８２に入力した後、実行ボタン２８３を押下する。
【００６１】
そして、電子収納システム８０は、当該ユーザのクレジットカードで保険料を支払うための処理を実行し、保険料の収納を完了させる。なお、取消ボタン２８４が押下された場合には、一連の電子収納処理が取り消される。ステップＳＡ１２では、電子収納システム８０は、自身に付与されている収納機関番号、お客様番号、金額等の収納情報を保険料収納支援装置９０へ送信する。
【００６２】
ステップＳＡ１３では、保険料収納支援装置９０の制御部９１は、電子収納システム８０から送信された収納情報に含まれるお客様番号をキーとして、保険料請求明細情報データベース９４を検索し、保険料の収納確認を行った後、保険料収納確認明細情報データベース９５（図４参照）に保険料収納確認明細情報を格納するという消し込み処理を実行する。
【００６３】
ステップＳＡ１４では、保険料収納支援装置９０の制御部９１は、上記保険料収納確認明細情報を保険料収納支援装置９０へ送信する。ステップＳＡ１５では、保険会社システム１０の制御部１１は、保険会社システム１０からの保険料収納確認明細情報を保険料請求明細情報データベース１４に反映させる。
【００６４】
また、図９に示した電子収納メニュー画面２２０において、ポイント収納を希望する場合、ユーザは、ポイント収納ボタン２２３を押下する。これにより、ステップＳＡ９では、収納が受付けられる。
【００６５】
ステップＳＡ１０では、Ｗｅｂサーバ６０は、電子収納システム８０に対して、ポイントによる電子収納を依頼する。ステップＳＡ１１では、電子収納システム８０は、電子収納処理を実行する。
【００６６】
具体的には、電子収納システム８０は、図１１に示したＩＤ／パスワード入力画面２４０をユーザ端末１２０のディスプレイに表示させる。ユーザは、当該ポイントのサービスで設定されているＩＤおよびパスワードを、ＩＤ入力欄２４１およびパスワード入力欄２４２に入力する。続いて、ユーザは、保険料支払用紙１１０に印刷されているお客様番号をお客様番号入力欄２４３に入力した後、ログインボタン２４４を押下する。
【００６７】
これにより、電子収納システム８０は、入力されたＩＤおよびパスワードをキーとして、データベース（図示略）で認証を行った後、お客様番号をキーとして、保険料収納支援装置９０にアクセスし、請求金額の情報を取得する。つぎに、電子収納システム８０は、図１６に示したポイント収納画面２９０をディスプレイに表示させる。ポイント収納画面２９０には、上記請求金額に対応する保険料金額や、交換対象のポイント等が表示されている。なお、交換対象のポイントは、ポイントのサービスを提供するサーバ等から取得されるものとする。
【００６８】
そして、ユーザは、実行ボタン２９１を押下する。これにより、電子収納システム８０は、当該ユーザのポイントで保険料を支払うための処理を実行し、保険料の収納を完了させる。なお、取消ボタン２９２が押下された場合には、一連の電子収納処理が取り消される。ステップＳＡ１２では、電子収納システム８０は、自身に付与されている収納機関番号、お客様番号、金額等の収納情報を保険料収納支援装置９０へ送信する。
【００６９】
ステップＳＡ１３では、保険料収納支援装置９０の制御部９１は、電子収納システム８０から送信された収納情報に含まれるお客様番号をキーとして、保険料請求明細情報データベース９４を検索し、保険料の収納確認を行った後、保険料収納確認明細情報データベース９５（図４参照）に保険料収納確認明細情報を格納するという消し込み処理を実行する。
【００７０】
ステップＳＡ１４では、保険料収納支援装置９０の制御部９１は、上記保険料収納確認明細情報を保険会社システム１０へ送信する。ステップＳＡ１５では、保険会社システム１０の制御部１１は、保険料収納支援装置９０からの保険料収納確認明細情報を保険料請求明細情報データベース１４に反映させる。
【００７１】
以上説明したように、一実施例によれば、保険料を収納する複数の収納機関（金融機関窓口システム３０、金融機関ＡＴＭシステム４０、コンビニエンスストア収納システム５０、電子収納システム８０）のうちユーザにより選択された一つの収納機関であって、保険料、保険のユーザを一意に特定するための情報が印刷された保険料支払用紙１１０に基づいて保険料を収納する収納機関から収納情報を受信し、収納情報に基づいて、保険料の請求に関する消し込みを行った後、保険会社システム１０へ消し込みに関する情報を送信することとしたので、保険会社の業務量を増加させることなく、複数の収納機関をユーザに提供でき、保険料の収納に関してユーザの利便性を向上させることができる。
【００７２】
以上本発明にかかる一実施例について図面を参照して詳述してきたが、具体的な構成例はこの一実施例に限られるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲の設計変更等があっても本発明に含まれる。
【００７３】
例えば、前述した一実施例においては、保険料収納支援装置９０の機能を実現するためのプログラムを図１７に示したコンピュータ読み取り可能な記録媒体４００に記録して、この記録媒体４００に記録されたプログラムを同図に示したコンピュータ３００に読み込ませ、実行することにより各機能を実現してもよい。
【００７４】
同図に示したコンピュータ３００は、上記プログラムを実行するＣＰＵ（Central Processing Unit）３１０と、キーボード、マウス等の入力装置３２０と、各種データを記憶するＲＯＭ（Read Only Memory）３３０と、演算パラメータ等を記憶するＲＡＭ（Random Access Memory）３４０と、記録媒体４００からプログラムを読み取る読取装置３５０と、ディスプレイ、プリンタ等の出力装置３６０とから構成されている。
【００７５】
ＣＰＵ３１０は、読取装置３５０を経由して記録媒体４００に記録されているプログラムを読み込んだ後、プログラムを実行することにより、前述した機能を実現する。なお、記録媒体４００としては、光ディスク、フレキシブルディスク、ハードディスク等が挙げられる。
【産業上の利用可能性】
【００７６】
以上のように、本発明にかかる保険料収納支援装置、保険料収納支援方法および保険料収納支援プログラムは、複数の収納機関からの保険料の収納に対して有用である。
【図面の簡単な説明】
【００７７】
【図１】本発明にかかる一実施例の構成を示すブロック図である。
【図２】図１に示した保険料請求明細情報データベース１４の構成を示す図である。
【図３】図１に示した保険料請求明細情報データベース９４の構成を示す図である。
【図４】図１に示した保険料収納確認明細情報データベース９５の構成を示す図である。
【図５】図１に示した保険料支払用紙１１０を示す図である。
【図６】同一実施例の動作を説明する図である。
【図７】同一実施例におけるＡＴＭ収納画面２００を示す図である。
【図８】同一実施例におけるＡＴＭ収納画面２１０を示す図である。
【図９】同一実施例における電子収納メニュー画面２２０を示す図である。
【図１０】同一実施例における金融機関メニュー画面２３０を示す図である。
【図１１】同一実施例におけるＩＤ／パスワード入力画面２４０を示す図である。
【図１２】同一実施例における保険料収納実行受付画面２５０を示す図である。
【図１３】同一実施例における保険料収納実行画面２６０を示す図である。
【図１４】同一実施例におけるクレジットカード会社メニュー画面２７０を示す図である。
【図１５】同一実施例におけるクレジットカード情報入力画面２８０を示す図である。
【図１６】同一実施例におけるポイント収納画面２９０を示す図である。
【図１７】同一実施例の変形例の構成を示すブロック図である。
【符号の説明】
【００７８】
１０  保険会社システム
２０  ネットワーク
３０  金融機関窓口システム
４０  金融機関ＡＴＭシステム
５０  コンビニエンスストア収納システム
６０  Ｗｅｂサーバ
７０  電子収納用Ｗｅｂサイト
８０  電子収納システム
９０  保険料収納支援装置
９１  制御部
１１０  保険料支払用紙
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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