(57)【要約】【課題】衣類のクリーニングの進捗状況を衣類のバーコード毎にＷebサイトで提供する。【解決手段】ユーザ端末１０からの集配，配達要求時に、ユーザ別衣類情報データベース２３２に集配，配達依頼のステータスを登録するとともに、集配，配達通知を集配・配達者携帯端末３０に送信し、衣類の受付時，クリーニング済み衣類の受領時，引渡し時に衣類のバーコードを読取り、前記データベースの該当バーコードのステータスをそれぞれ受付済，完了，引渡済にし、クリーニング工場からの集配時刻になったときに前記データベースの受付済のステータスを洗濯中に変更し、引渡し時にユーザ端末１０から受信したユーザＩＤに対応して前記データベースに登録されている衣類でステータスが完了となっているバーコードを検索，表示し、ユーザ端末１０からのステータス閲覧要求受信時に、受信したユーザＩＤ対応のバーコード毎のステータスを抽出しユーザ端末１０に送信する。【選択図】      図１
2006167295.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
ユーザ端末と、クリーニング店端末と、これらを接続するインターネットとを備えた衣類のクリーニング管理システムであって、
前記ユーザ端末は、クリーニング店の会員登録時に前記クリーニング店端末にユーザ情報を入力し、ユーザＩＤを受信，記憶する手段と、前記クリーニング店端末にユーザＩＤを送信して衣類毎のクリーニング進捗状況を示すステータスを閲覧する手段と、クリーニング済み衣類の受け取り時にユーザＩＤを送信する手段とを有し、
前記クリーニング店端末は、各衣類に取り付けられたバーコード毎のステータスをユーザＩＤ対応に管理するデータベースを備え、前記会員登録時にユーザ情報を登録するとともに、ユーザＩＤを生成して前記ユーザ端末に送信する手段と、ユーザからの衣類の受付時，クリーニング済み衣類の受領時または引き渡し時に衣類のバーコードを読み取り、前記データベースにおいて該当バーコード対応のステータスをそれぞれ受付済，完了，引渡済にする手段と、クリーニング工場からの集配時刻になったときに前記データベースに登録された受付済のステータスを洗濯中に変更する手段と、衣類の引き渡し時に前記ユーザ端末から受信したユーザＩＤに対応して前記データベースに登録されている衣類でステータスが完了となっているバーコードを検索，表示する手段と、前記ユーザ端末からのステータス閲覧要求受信時に前記データベースを参照し、受信したユーザＩＤ対応のバーコード毎のステータスを抽出し前記ユーザ端末に送信する手段とを有することを特徴とする衣類のクリーニング管理システム。
【請求項２】
ユーザ端末と、クリーニング店端末と、集配・配達者携帯端末と、これらを接続するインターネットとを備えた衣類のクリーニング管理システムであって、
前記ユーザ端末は、クリーニング店の会員登録時に前記クリーニング店端末にユーザ情報を入力し、ユーザＩＤを受信，記憶する手段と、前記クリーニング店端末に衣類のバーコードを送信して集配または配達を要求する手段と、前記クリーニング店端末にユーザＩＤを送信して衣類毎のクリーニング進捗状況を示すステータスを閲覧する手段と、クリーニング済み衣類の受け取り時にユーザＩＤを送信する手段とを有し、
前記クリーニング店端末は、各衣類に取り付けられたバーコード毎のステータスをユーザＩＤ対応に管理するデータベースを備え、前記会員登録時にユーザ情報を登録するとともに、ユーザＩＤを生成して前記ユーザ端末に送信する手段と、前記ユーザ端末からの集配または配達要求受信時に前記データベースの該当バーコード対応に集配または配達依頼のステータスをそれぞれ登録するとともに、該当バーコードと該当ユーザ情報を含んだ集配または配達通知を前記集配・配達者携帯端末に送信する手段と、ユーザからの衣類の受付時，クリーニング済み衣類の受領時または引き渡し時に衣類のバーコードを読み取り、前記データベースにおいて該当バーコード対応のステータスをそれぞれ受付済，完了，引渡済にする手段と、クリーニング工場からの集配時刻になったときに前記データベースに登録された受付済のステータスを洗濯中に変更する手段と、衣類の引き渡し時に前記ユーザ端末から受信したユーザＩＤに対応して前記データベースに登録されている衣類でステータスが完了となっているバーコードを検索，表示する手段と、前記ユーザ端末からのステータス閲覧要求受信時に前記データベースを参照し、受信したユーザＩＤ対応のバーコード毎のステータスを抽出し前記ユーザ端末に送信する手段とを有し、
前記集配・配達者携帯端末は、前記集配または配達通知を受信，記憶する手段と、集配時に衣類のバーコードを読み取り前記データベースの該当バーコード対応のステータスを受付済にする手段と、配達時に前記ユーザ端末から受信したユーザＩＤと前記配達通知に含まれているユーザＩＤとが一致するかを照合する手段と、配達時に衣類のバーコードを読み取り前記データベースの該当バーコード対応のステータスを引渡済にする手段とを有することを特徴とする衣類のクリーニング管理システム。
【請求項３】
前記ユーザ端末から前記クリーニング店端末にアクセスし衣類の集配を要求するときに、前記ユーザ端末が集配希望衣類に取り付けられたバーコードを読み取って送信することにより、集配希望衣類を特定することを特徴とする請求項２記載の衣類のクリーニング管理システム。
【請求項４】
前記クリーニング店端末は、前記データベースのステータスを完了にしたときに、完了になったバーコードに対応したユーザに対してクリーニング完了通知を送信する手段を、さらに有することを特徴とする請求項１，２または３記載の衣類のクリーニング管理システム。
【請求項５】
前記ユーザ端末からのユーザＩＤ送信は近距離無線通信により行うことを特徴とする請求項１，２，３または４記載の衣類のクリーニング管理システム。
【請求項６】
ユーザ端末にインターネットを介して接続されるクリーニング店端末であって、
各衣類に取り付けられたバーコード毎のステータスをユーザＩＤ対応に管理するデータベースを備え、前記ユーザ端末からの会員登録時にユーザ情報を登録するとともに、ユーザＩＤを生成して前記ユーザ端末に送信する手段と、ユーザからの衣類の受付時，クリーニング済み衣類の受領時または引き渡し時に衣類のバーコードを読み取り、前記データベースにおいて該当バーコード対応のステータスをそれぞれ受付済，完了，引渡済にする手段と、クリーニング工場からの集配時刻になったときに前記データベースに登録された受付済のステータスを洗濯中に変更する手段と、衣類の引き渡し時に前記ユーザ端末から受信したユーザＩＤに対応して前記データベースに登録されている衣類でステータスが完了となっているバーコードを検索，表示する手段と、前記ユーザ端末からのステータス閲覧要求受信時に前記データベースを参照し、受信したユーザＩＤ対応のバーコード毎のステータスを抽出し前記ユーザ端末に送信する手段とを有することを特徴とするクリーニング店端末。
【請求項７】
ユーザ端末および集配・配達者携帯端末にインターネットを介して接続されるクリーニング店端末であって、
各衣類に取り付けられたバーコード毎のステータスをユーザＩＤ対応に管理するデータベースを備え、前記ユーザ端末からの会員登録時にユーザ情報を登録するとともに、ユーザＩＤを生成して前記ユーザ端末に送信する手段と、前記ユーザ端末からの衣類のバーコードを指定しての集配または配達要求受信時に、前記データベースの該当バーコード対応に集配または配達依頼のステータスをそれぞれ登録するとともに、該当バーコードと該当ユーザ情報を含んだ集配または配達通知を前記集配・配達者携帯端末に送信する手段と、ユーザからの衣類の受付時，クリーニング済み衣類の受領時または引き渡し時に衣類のバーコードを読み取り、前記データベースにおいて該当バーコード対応のステータスをそれぞれ受付済，完了，引渡済にする手段と、クリーニング工場からの集配時刻になったときに前記データベースに登録された受付済のステータスを洗濯中に変更する手段と、衣類の引き渡し時に前記ユーザ端末から受信したユーザＩＤに対応して前記データベースに登録されている衣類でステータスが完了となっているバーコードを検索，表示する手段と、前記ユーザ端末からのステータス閲覧要求受信時に前記データベースを参照し、受信したユーザＩＤ対応のバーコード毎のステータスを抽出し前記ユーザ端末に送信する手段とを有することを特徴とするクリーニング店端末。
【請求項８】
前記データベースのステータスを完了にしたときに、完了になったバーコードに対応したユーザに対してクリーニング完了通知を送信する手段を、さらに有することを特徴とする請求項６または７記載のクリーニング店端末。
【請求項９】
ユーザ端末と、クリーニング店端末と、これらを接続するインターネットとを用いた衣類のクリーニング管理方法であって、
前記ユーザ端末からの会員登録時に前記クリーニング店端末がユーザ情報登録後にユーザＩＤを生成して前記ユーザ端末に送信するステップと、前記クリーニング店端末が、ユーザからの衣類の受付時，クリーニング済み衣類の受領時または引き渡し時に衣類のバーコードを読み取り、各衣類に取り付けられたバーコード毎のステータスをユーザＩＤ対応に管理するデータベースにおいて、該当バーコード対応のステータスをそれぞれ受付済，完了，引渡済にするステップと、前記クリーニング店端末が、クリーニング工場からの集配時刻になったときに前記データベースに登録された受付済のステータスを洗濯中に変更するステップと、クリーニング済み衣類の受け取り時に前記ユーザ端末がユーザＩＤを前記クリーニング店端末に送信し、前記クリーニング店端末がユーザＩＤに対応して前記データベースに登録されている衣類でステータスが完了となっているバーコードを検索，表示するステップと、前記ユーザ端末が前記クリーニング店端末にユーザＩＤを送信して衣類毎のステータス閲覧を要求し、前記クリーニング店端末が前記データベースを参照し、受信したユーザＩＤ対応のバーコード毎のステータスを抽出し前記ユーザ端末に送信するステップとを有することを特徴とする衣類のクリーニング管理方法。
【請求項１０】
ユーザ端末と、クリーニング店端末と、集配・配達者携帯端末と、これらを接続するインターネットとを用いた衣類のクリーニング管理方法であって、
前記ユーザ端末からの会員登録時に前記クリーニング店端末がユーザ情報登録後にユーザＩＤを生成して前記ユーザ端末に送信するステップと、前記ユーザ端末が衣類のバーコードを送信して集配または配達を前記クリーニング店端末に要求し、前記クリーニング店端末が、各衣類に取り付けられたバーコード毎のステータスをユーザＩＤ対応に管理するデータベースの該当バーコードにおいて、集配または配達依頼のステータスをそれぞれ登録し、該当バーコードと該当ユーザ情報を含んだ集配または配達通知を前記集配・配達者携帯端末に送信するステップと、前記クリーニング店端末が、ユーザからの衣類の受付時，クリーニング済み衣類の受領時または引き渡し時に衣類のバーコードを読み取り、前記データベースの該当バーコード対応のステータスをそれぞれ受付済，完了，引渡済にするステップと、前記クリーニング店端末が、クリーニング工場からの集配時刻になったときに前記データベースに登録された受付済のステータスを洗濯中に変更するステップと、クリーニング済み衣類の受け取り時に前記ユーザ端末がユーザＩＤを前記クリーニング店端末に送信し、前記クリーニング店端末がユーザＩＤに対応して前記データベースに登録されている衣類でステータスが完了となっているバーコードを検索，表示するステップと、クリーニング済み衣類の受け取り時に前記ユーザ端末がユーザＩＤを前記集配・配達者携帯端末に送信し、前記集配・配達者携帯端末が受信したユーザＩＤと前記配達通知に含まれているユーザＩＤとが一致するかを照合するステップと、前記ユーザ端末が前記クリーニング店端末に衣類毎のステータス閲覧を要求し、前記クリーニング店端末が前記データベースを参照し、受信したユーザＩＤ対応のバーコード毎のステータスを抽出し前記ユーザ端末に送信するステップとを有することを特徴とする衣類のクリーニング管理方法。
【請求項１１】
前記クリーニング店端末が、前記データベースのステータスを完了にしたときに、完了になったバーコードに対応したユーザに対してクリーニング完了通知を送信するステップを、さらに有することを特徴とする請求項９または１０記載の衣類のクリーニング管理方法。
【請求項１２】
外部装置からの会員登録時に、ユーザ情報を登録するとともにユーザＩＤを生成して前記外部装置に送信する機能、ユーザからの衣類の受付時，クリーニング済み衣類の受領時または引き渡し時に衣類のバーコードを読み取り、バーコード毎のステータスをユーザＩＤ対応に管理するデータベースにおいて、該当バーコード対応のステータスをそれぞれ受付済，完了，引渡済にする機能、クリーニング工場からの集配時刻になったときに、前記データベースに登録された受付済のステータスを洗濯中に変更する機能、前記データベースのステータスを完了にしたときに、完了になったバーコードに対応したユーザに対してクリーニング完了通知を送信する機能、衣類の引き渡し時に前記外部装置から受信したユーザＩＤに対応して前記データベースに登録されている衣類でステータスが完了となっているバーコードを検索，表示する機能、前記外部装置からのステータス閲覧要求受信時に前記データベースを参照し、受信したユーザＩＤ対応のバーコード毎のステータスを抽出し前記外部装置に送信する機能、をコンピュータに実現させるためのプログラム。
【請求項１３】
第１の外部装置からの会員登録時に、ユーザ情報を登録するとともにユーザＩＤを生成して前記第１の外部装置に送信する機能、前記第１の外部装置からの衣類のバーコードを指定しての集配または配達要求受信時に、バーコード毎のステータスをユーザＩＤ対応に管理するデータベースの該当バーコードにおいて、集配または配達依頼のステータスをそれぞれ登録するとともに、該当バーコードと該当ユーザ情報を含んだ集配または配達通知を第２の外部装置に送信する機能、ユーザからの衣類の受付時，クリーニング済み衣類の受領時または引き渡し時に衣類のバーコードを読み取り、前記データベースにおいて該当バーコード対応のステータスをそれぞれ受付済，完了，引渡済にする機能、クリーニング工場からの集配時刻になったときに前記データベースに登録された受付済のステータスを洗濯中に変更する機能、前記データベースのステータスを完了にしたときに、完了になったバーコードに対応したユーザに対してクリーニング完了通知を送信する機能、衣類の引き渡し時に前記第１の外部装置から受信したユーザＩＤに対応して前記データベースに登録されている衣類でステータスが完了となっているバーコードを検索，表示する機能、前記第１の外部装置からのステータス閲覧要求受信時に前記データベースを参照し、受信したユーザＩＤ対応のバーコード毎のステータスを抽出し前記第１の外部装置に送信する機能、をコンピュータに実現させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、衣類のクリーニング管理システム，方法，クリーニング店端末およびプログラムに関し、特にバーコードタグが取り付けられた衣類のクリーニング管理システム，方法，クリーニング店端末およびプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
バーコードタグが付された衣類のクリーニング管理に関する従来の技術は、例えば、特開２０００−１１７０００号公報（特許文献１）に開示されている。この特許文献１においては、
・顧客から洗濯物を預かる際に、顧客名，洗濯物名，各洗濯物対応の洗濯物識別コードを入力し、
・前記入力された内容を伝票バーコードとして有する伝票を出力し顧客に預かり証として渡し、
・前記洗濯物識別コードをバーコードとして有するタグを各洗濯物に添付し、
・クリーニング完了時に、洗濯物に添付されているバーコードと伝票バーコードとを照合し、顧客から預かった全ての洗濯物のクリーニングが完了したかを確認し、
・顧客に洗濯物を引き渡す際に、店側の伝票の伝票バーコードと顧客持参の伝票の伝票バーコードの一致を確認して引き渡す、
ことが記載されている。
【０００３】
【特許文献１】特開２０００−１１７０００号公報（段落「０００８」〜「００１０」、図１）
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
上述した特許文献１においては、同じ伝票上の全ての洗濯物のクリーニングが完了したか否かの店側での確認はできるが、顧客に対するクリーニングの進捗状況に関する情報提供については考慮されていない。従って、例えば、引き渡し予定日より早くクリーニングが終わった場合でも、顧客はそれを知ることができないといった問題があった。
【０００５】
また、特許文献１においては、伝票バーコードが付された伝票を印刷し顧客に預かり証として渡しておき、クリーニング完了後の洗濯物引き渡し時に伝票バーコードの照合を行うことにより顧客の確認を行っている。従って、顧客は預かり証を所持していなければ洗濯物を受領することができず、預かり証の保管や受取時の携帯等の煩わしさがあった。
【０００６】
また、特許文献１においては、顧客から洗濯物を預かる際に入力された各洗濯物対応の洗濯物識別コードをその都度バーコード化し、前記洗濯物識別コードのバーコードタグをクリーニング完了までの間だけ各洗濯物に添付している。従って、洗濯物を預かる度にバーコードを生成して洗濯物に添付するという煩雑な作業を毎回繰り返さなければならないという問題があった。
【０００７】
また、特許文献１においては、洗濯物をクリーニングに出したり、クリーニング完了の洗濯物を受け取るという行為を、顧客がクリーニング店まで出かけて行うという前提になっている。従って、洗濯物をクリーニングに出すときの集配依頼や、クリーニング完了時の洗濯物の配達依頼等は行えないため、顧客は必ずクリーニング店まで足を運ばなければならないという問題があった。
【０００８】
本発明の目的は、以上の問題の少なくともいずれかを解決する衣類のクリーニング管理システム，方法，クリーニング店端末およびプログラムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
本発明の第１の衣類のクリーニング管理システムは、ユーザ端末と、クリーニング店端末と、これらを接続するインターネットとを備えた衣類のクリーニング管理システムであって、
前記ユーザ端末は、クリーニング店の会員登録時に前記クリーニング店端末にユーザ情報を入力し、ユーザＩＤを受信，記憶する手段と、前記クリーニング店端末にユーザＩＤを送信して衣類毎のクリーニング進捗状況を示すステータスを閲覧する手段と、クリーニング済み衣類の受け取り時にユーザＩＤを送信する手段とを有し、
前記クリーニング店端末は、各衣類に取り付けられたバーコード毎のステータスをユーザＩＤ対応に管理するデータベースを備え、前記会員登録時にユーザ情報を登録するとともに、ユーザＩＤを生成して前記ユーザ端末に送信する手段と、ユーザからの衣類の受付時，クリーニング済み衣類の受領時または引き渡し時に衣類のバーコードを読み取り、前記データベースにおいて該当バーコード対応のステータスをそれぞれ受付済，完了，引渡済にする手段と、クリーニング工場からの集配時刻になったときに前記データベースに登録された受付済のステータスを洗濯中に変更する手段と、衣類の引き渡し時に前記ユーザ端末から受信したユーザＩＤに対応して前記データベースに登録されている衣類でステータスが完了となっているバーコードを検索，表示する手段と、前記ユーザ端末からのステータス閲覧要求受信時に前記データベースを参照し、受信したユーザＩＤ対応のバーコード毎のステータスを抽出し前記ユーザ端末に送信する手段とを有する。
【００１０】
本発明の第２の衣類のクリーニング管理システムは、ユーザ端末と、クリーニング店端末と、集配・配達者携帯端末と、これらを接続するインターネットとを備えた衣類のクリーニング管理システムであって、
前記ユーザ端末は、クリーニング店の会員登録時に前記クリーニング店端末にユーザ情報を入力し、ユーザＩＤを受信，記憶する手段と、前記クリーニング店端末に衣類のバーコードを送信して集配または配達を要求する手段と、前記クリーニング店端末にユーザＩＤを送信して衣類毎のクリーニング進捗状況を示すステータスを閲覧する手段と、クリーニング済み衣類の受け取り時にユーザＩＤを送信する手段とを有し、
前記クリーニング店端末は、各衣類に取り付けられたバーコード毎のステータスをユーザＩＤ対応に管理するデータベースを備え、前記会員登録時にユーザ情報を登録するとともに、ユーザＩＤを生成して前記ユーザ端末に送信する手段と、前記ユーザ端末からの集配または配達要求受信時に前記データベースの該当バーコード対応に集配または配達依頼のステータスをそれぞれ登録するとともに、該当バーコードと該当ユーザ情報を含んだ集配または配達通知を前記集配・配達者携帯端末に送信する手段と、ユーザからの衣類の受付時，クリーニング済み衣類の受領時または引き渡し時に衣類のバーコードを読み取り、前記データベースにおいて該当バーコード対応のステータスをそれぞれ受付済，完了，引渡済にする手段と、クリーニング工場からの集配時刻になったときに前記データベースに登録された受付済のステータスを洗濯中に変更する手段と、衣類の引き渡し時に前記ユーザ端末から受信したユーザＩＤに対応して前記データベースに登録されている衣類でステータスが完了となっているバーコードを検索，表示する手段と、前記ユーザ端末からのステータス閲覧要求受信時に前記データベースを参照し、受信したユーザＩＤ対応のバーコード毎のステータスを抽出し前記ユーザ端末に送信する手段とを有し、
前記集配・配達者携帯端末は、前記集配または配達通知を受信，記憶する手段と、集配時に衣類のバーコードを読み取り前記データベースの該当バーコード対応のステータスを受付済にする手段と、配達時に前記ユーザ端末から受信したユーザＩＤと前記配達通知に含まれているユーザＩＤとが一致するかを照合する手段と、配達時に衣類のバーコードを読み取り前記データベースの該当バーコード対応のステータスを引渡済にする手段とを有する。
【００１１】
本発明の第３の衣類のクリーニング管理システムは、本発明の第２の衣類のクリーニング管理システムにおいて、前記ユーザ端末から前記クリーニング店端末にアクセスし衣類の集配を要求するときに、前記ユーザ端末が集配希望衣類に取り付けられたバーコードを読み取って送信することにより、集配希望衣類を特定することを特徴とする。
【００１２】
本発明の第４の衣類のクリーニング管理システムは、本発明の第１，第２または第３の衣類のクリーニング管理システムにおいて、前記クリーニング店端末は、前記データベースのステータスを完了にしたときに、完了になったバーコードに対応したユーザに対してクリーニング完了通知を送信する手段を、さらに有する。
【００１３】
本発明の第５の衣類のクリーニング管理システムは、本発明の第１，第２，第３または第４の衣類のクリーニング管理システムにおいて、前記ユーザ端末からのユーザＩＤ送信は近距離無線通信により行うことを特徴とする。
【００１４】
本発明の第１のクリーニング店端末は、ユーザ端末にインターネットを介して接続されるクリーニング店端末であって、
各衣類に取り付けられたバーコード毎のステータスをユーザＩＤ対応に管理するデータベースを備え、前記ユーザ端末からの会員登録時にユーザ情報を登録するとともに、ユーザＩＤを生成して前記ユーザ端末に送信する手段と、ユーザからの衣類の受付時，クリーニング済み衣類の受領時または引き渡し時に衣類のバーコードを読み取り、前記データベースにおいて該当バーコード対応のステータスをそれぞれ受付済，完了，引渡済にする手段と、クリーニング工場からの集配時刻になったときに前記データベースに登録された受付済のステータスを洗濯中に変更する手段と、衣類の引き渡し時に前記ユーザ端末から受信したユーザＩＤに対応して前記データベースに登録されている衣類でステータスが完了となっているバーコードを検索，表示する手段と、前記ユーザ端末からのステータス閲覧要求受信時に前記データベースを参照し、受信したユーザＩＤ対応のバーコード毎のステータスを抽出し前記ユーザ端末に送信する手段とを有する。
【００１５】
本発明の第２のクリーニング店端末は、ユーザ端末および集配・配達者携帯端末にインターネットを介して接続されるクリーニング店端末であって、
各衣類に取り付けられたバーコード毎のステータスをユーザＩＤ対応に管理するデータベースを備え、前記ユーザ端末からの会員登録時にユーザ情報を登録するとともに、ユーザＩＤを生成して前記ユーザ端末に送信する手段と、前記ユーザ端末からの衣類のバーコードを指定しての集配または配達要求受信時に、前記データベースの該当バーコード対応に集配または配達依頼のステータスをそれぞれ登録するとともに、該当バーコードと該当ユーザ情報を含んだ集配または配達通知を前記集配・配達者携帯端末に送信する手段と、ユーザからの衣類の受付時，クリーニング済み衣類の受領時または引き渡し時に衣類のバーコードを読み取り、前記データベースにおいて該当バーコード対応のステータスをそれぞれ受付済，完了，引渡済にする手段と、クリーニング工場からの集配時刻になったときに前記データベースに登録された受付済のステータスを洗濯中に変更する手段と、衣類の引き渡し時に前記ユーザ端末から受信したユーザＩＤに対応して前記データベースに登録されている衣類でステータスが完了となっているバーコードを検索，表示する手段と、前記ユーザ端末からのステータス閲覧要求受信時に前記データベースを参照し、受信したユーザＩＤ対応のバーコード毎のステータスを抽出し前記ユーザ端末に送信する手段とを有する。
【００１６】
本発明の第３のクリーニング店端末は、本発明の第１または第２のクリーニング店端末において、前記データベースのステータスを完了にしたときに、完了になったバーコードに対応したユーザに対してクリーニング完了通知を送信する手段を、さらに有する。
【００１７】
本発明の第１の衣類のクリーニング管理方法は、ユーザ端末と、クリーニング店端末と、これらを接続するインターネットとを用いた衣類のクリーニング管理方法であって、
前記ユーザ端末からの会員登録時に前記クリーニング店端末がユーザ情報登録後にユーザＩＤを生成して前記ユーザ端末に送信するステップと、前記クリーニング店端末が、ユーザからの衣類の受付時，クリーニング済み衣類の受領時または引き渡し時に衣類のバーコードを読み取り、各衣類に取り付けられたバーコード毎のステータスをユーザＩＤ対応に管理するデータベースにおいて、該当バーコード対応のステータスをそれぞれ受付済，完了，引渡済にするステップと、前記クリーニング店端末が、クリーニング工場からの集配時刻になったときに前記データベースに登録された受付済のステータスを洗濯中に変更するステップと、クリーニング済み衣類の受け取り時に前記ユーザ端末がユーザＩＤを前記クリーニング店端末に送信し、前記クリーニング店端末がユーザＩＤに対応して前記データベースに登録されている衣類でステータスが完了となっているバーコードを検索，表示するステップと、前記ユーザ端末が前記クリーニング店端末にユーザＩＤを送信して衣類毎のステータス閲覧を要求し、前記クリーニング店端末が前記データベースを参照し、受信したユーザＩＤ対応のバーコード毎のステータスを抽出し前記ユーザ端末に送信するステップとを有する。
【００１８】
本発明の第２の衣類のクリーニング管理方法は、ユーザ端末と、クリーニング店端末と、集配・配達者携帯端末と、これらを接続するインターネットとを用いた衣類のクリーニング管理方法であって、
前記ユーザ端末からの会員登録時に前記クリーニング店端末がユーザ情報登録後にユーザＩＤを生成して前記ユーザ端末に送信するステップと、前記ユーザ端末が衣類のバーコードを送信して集配または配達を前記クリーニング店端末に要求し、前記クリーニング店端末が、各衣類に取り付けられたバーコード毎のステータスをユーザＩＤ対応に管理するデータベースの該当バーコードにおいて、集配または配達依頼のステータスをそれぞれ登録し、該当バーコードと該当ユーザ情報を含んだ集配または配達通知を前記集配・配達者携帯端末に送信するステップと、前記クリーニング店端末が、ユーザからの衣類の受付時，クリーニング済み衣類の受領時または引き渡し時に衣類のバーコードを読み取り、前記データベースの該当バーコード対応のステータスをそれぞれ受付済，完了，引渡済にするステップと、前記クリーニング店端末が、クリーニング工場からの集配時刻になったときに前記データベースに登録された受付済のステータスを洗濯中に変更するステップと、クリーニング済み衣類の受け取り時に前記ユーザ端末がユーザＩＤを前記クリーニング店端末に送信し、前記クリーニング店端末がユーザＩＤに対応して前記データベースに登録されている衣類でステータスが完了となっているバーコードを検索，表示するステップと、クリーニング済み衣類の受け取り時に前記ユーザ端末がユーザＩＤを前記集配・配達者携帯端末に送信し、前記集配・配達者携帯端末が受信したユーザＩＤと前記配達通知に含まれているユーザＩＤとが一致するかを照合するステップと、前記ユーザ端末が前記クリーニング店端末に衣類毎のステータス閲覧を要求し、前記クリーニング店端末が前記データベースを参照し、受信したユーザＩＤ対応のバーコード毎のステータスを抽出し前記ユーザ端末に送信するステップとを有することを特徴とする衣類のクリーニング管理方法。
【００１９】
本発明の第３の衣類のクリーニング管理方法は、本発明の第１または第２の衣類のクリーニング管理方法において、前記クリーニング店端末が、前記データベースのステータスを完了にしたときに、完了になったバーコードに対応したユーザに対してクリーニング完了通知を送信するステップを、さらに有する。
【００２０】
本発明の第１のプログラムは、外部装置からの会員登録時に、ユーザ情報を登録するとともにユーザＩＤを生成して前記外部装置に送信する機能、ユーザからの衣類の受付時，クリーニング済み衣類の受領時または引き渡し時に衣類のバーコードを読み取り、バーコード毎のステータスをユーザＩＤ対応に管理するデータベースにおいて、該当バーコード対応のステータスをそれぞれ受付済，完了，引渡済にする機能、クリーニング工場からの集配時刻になったときに、前記データベースに登録された受付済のステータスを洗濯中に変更する機能、前記データベースのステータスを完了にしたときに、完了になったバーコードに対応したユーザに対してクリーニング完了通知を送信する機能、衣類の引き渡し時に前記外部装置から受信したユーザＩＤに対応して前記データベースに登録されている衣類でステータスが完了となっているバーコードを検索，表示する機能、前記外部装置からのステータス閲覧要求受信時に前記データベースを参照し、受信したユーザＩＤ対応のバーコード毎のステータスを抽出し前記外部装置に送信する機能、をコンピュータに実現させる。
【００２１】
本発明の第２のプログラムは、第１の外部装置からの会員登録時に、ユーザ情報を登録するとともにユーザＩＤを生成して前記第１の外部装置に送信する機能、前記第１の外部装置からの衣類のバーコードを指定しての集配または配達要求受信時に、バーコード毎のステータスをユーザＩＤ対応に管理するデータベースの該当バーコードにおいて、集配または配達依頼のステータスをそれぞれ登録するとともに、該当バーコードと該当ユーザ情報を含んだ集配または配達通知を第２の外部装置に送信する機能、ユーザからの衣類の受付時，クリーニング済み衣類の受領時または引き渡し時に衣類のバーコードを読み取り、前記データベースにおいて該当バーコード対応のステータスをそれぞれ受付済，完了，引渡済にする機能、クリーニング工場からの集配時刻になったときに前記データベースに登録された受付済のステータスを洗濯中に変更する機能、前記データベースのステータスを完了にしたときに、完了になったバーコードに対応したユーザに対してクリーニング完了通知を送信する機能、衣類の引き渡し時に前記第１の外部装置から受信したユーザＩＤに対応して前記データベースに登録されている衣類でステータスが完了となっているバーコードを検索，表示する機能、前記第１の外部装置からのステータス閲覧要求受信時に前記データベースを参照し、受信したユーザＩＤ対応のバーコード毎のステータスを抽出し前記第１の外部装置に送信する機能、をコンピュータに実現させる。
【発明の効果】
【００２２】
本発明においては、クリーニングに出した衣類の現在のステータスを各衣類のバーコード毎にインターネット上のＷebサイトで提供するようにしたため、ユーザはクリーニングの進捗状況をリアルタイムで把握できるという効果がある。
【００２３】
また、本発明においては、クリーニング済みの衣類を受け取るときに、ユーザ端末に記憶されたユーザＩＤ(Identification)を送信することでユーザ確認を行うようにしたため、預かり証や引換券が不要になるという効果がある。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２４】
本発明の実施の形態について図面を参照して詳細に説明する。
【００２５】
図１は、本発明の一実施の形態の構成を示す図であり、ユーザ端末１０と、クリーニング店端末２０と、集配・配達者携帯端末３０と、これらを接続するインターネット１００とを備えている。
【００２６】
ユーザ端末１０は、ユーザが使用する携帯電話機，ＰＨＳ(Personal Handyphone System)，ＰＤＡ(Personal Digital Assistance)等の携帯情報端末、または、パーソナルコンピュータ等の情報処理装置である。このユーザ端末１０はプログラムにより動作を制御され、インターネット１００上に開設されているＷebサイトにアクセスして閲覧したり必要情報を入力する機能を備えている。
【００２７】
クリーニング店端末２０は、クリーニング店に備えられたパーソナルコンピュータ等の情報処理装置である。このクリーニング店端末２０は、制御部２１と、衣類に取り付けられたバーコードタグからバーコードを読み取るバーコードリーダ２２と、記憶部２３と、赤外線通信等の近距離無線通信部２４とを備えている。制御部２１は、ＣＰＵ(Central Processing Unit)等の制御装置であり、プログラムによりその動作を制御される。この制御部２１は、
・ユーザ端末１０からのユーザ情報登録時に、ユーザＩＤ(Identification、ユーザを一意に識別する識別番号等のユーザ識別情報)を生成してユーザ端末に送信する機能、
・衣類（洗濯物）のクリーニング受付から完了，引き渡しまでをステータス（状況）毎に登録，管理し、インターネット１００上に公開する機能、
・ユーザ端末１０からの集配依頼または配達依頼に基づき、集配・配達者携帯端末３０に集配指示または配達指示を行う機能、
・クリーニング工場からの集配時刻に、ステータスが受付済の衣類のステータスを洗濯中に変更する機能、
・洗濯完了時に該当ユーザ端末１０に完了通知を送信する機能、
を備えている。
【００２８】
記憶部２３は、書き込み，読み出し可能な記憶装置であり、ユーザ情報データベース２３１，ユーザ別衣類情報データベース２３２を含んでいる。ユーザ情報データベース２３１には、図２（ユーザ情報データベース２３１に格納されるデータの一例を示す図）に示すように、ユーザＩＤ，氏名，住所，電話番号，メールアドレス等が予め登録されている。ユーザ別衣類情報データベース２３２には、図３（ユーザ別衣類情報データベース２３２に格納されるデータの一例を示す図）に示すように、ユーザＩＤ対応に衣類バーコード，衣類の種類，色，ステータス等が格納されている。ユーザＩＤはユーザを一意に識別するユーザ識別情報であり、ユーザ情報登録時に制御部２１により生成される。衣類バーコードは衣類に取り付けられたバーコードタグに記されたバーコードであり、衣類毎に異なる番号となっている。ステータスは衣類が現在どのような状況であるのかの進捗状況を示すものであり、図３では「集配依頼／受付済／洗濯中／完了／配達依頼／引渡済」の６種類のステータスを示している。「受付済」とは、クリーニング店がユーザから衣類を受け取った状態であり、衣類がまだクリーニング工場に配送されず、クリーニング店にある状態を意味している。「洗濯中」とは、衣類がクリーニング工場に配送されてからクリーニング済みの衣類がクリーニング店に戻ってくるまでを指している。また、「完了」とは、クリーニング済みの衣類がクリーニング店に保管されている状態を意味し、「引渡済」とは、クリーニング済みの衣類をユーザに渡し済みであることを意味している。
【００２９】
集配・配達者携帯端末３０は、集配・配達者が使用する携帯電話機，ＰＨＳ，ＰＤＡ等の携帯情報端末である。この集配・配達者携帯端末３０はプログラムにより動作を制御され、インターネット１００上に開設されているＷebサイトにアクセスして閲覧したり必要情報を入力する機能と、バーコードリーダと、赤外線通信等の近距離無線通信機能とを備えている。
【００３０】
次に、本発明の一実施の形態の動作について図面を参照して説明する。
【００３１】
最初に、ユーザ情報登録時の動作について図１，図２および図４を参照して説明する。図４は、本発明の一実施の形態におけるユーザ情報登録時の動作を示すフローチャートである。
【００３２】
図４を参照すると、クリーニング店は事前にクリーニング店のＷebサイトをインターネット１００上に開設しておく（ステップＡ１）。ユーザはクリーニング店の会員になるための会員登録をするために、ユーザ端末１０からインターネット１００上のクリーニング店のＷebサイトにアクセスする。アクセス後、ユーザは会員登録メニューを選択してユーザ情報（氏名，住所，電話番号，メールアドレス等）を入力する（ステップＡ２）。クリーニング店端末２０の制御部２１はユーザＩＤを生成し、入力されたユーザ情報と対応付けてユーザ情報データベース２３１に登録する（図２参照）。なお、ユーザＩＤは、ユーザを一意に識別できればよく、例えば、連番で生成するようにしてもよい（ステップＡ３）。次に、制御部２１は生成したユーザＩＤをユーザ端末１０に送信し（ステップＡ４）、ユーザ端末１０は受信したユーザＩＤを図示しない記憶部に記憶する（ステップＡ５）。
【００３３】
次に、クリーニング依頼時の動作について図１，図３および図５を参照して説明する。図５は、本発明の一実施の形態におけるクリーニング依頼時の動作を示すフローチャートである。
【００３４】
図５を参照すると、二種類のクリーニング依頼方法（集配または来店）について記載されている。
【００３５】
まず、来店の場合、すなわち、ユーザがクリーニング店に出向いて衣類をクリーニングに出す場合について説明する。ユーザから衣類を受け取ったクリーニング店の店員は、クリーニング店端末２０のメニュー画面から受付を選択し、バーコードリーダ２２により衣類に取り付けられたバーコードタグのバーコードを読み取る。店員は全ての衣類のバーコードの入力が終了した時点で画面上の確定ボタンを押下する。クリーニング店端末２０の制御部２１は、読み取られたバーコードに対応するユーザ別衣類情報データベース２３２のステータスを「受付済」とする（ステップＢ５）。
【００３６】
ここで、バーコードタグについて説明する。バーコードタグとは、衣類を一意に識別するバーコードが印刷等により記されたタグを意味している。本発明においては、各衣類にはバーコードタグが、例えば、縫着（縫い付け）等の剥がれ難い取り付け方法により衣類に取り付けられていることを前提としている。なお、本発明におけるバーコードタグは、衣類に一度取り付けたらクリーニング完了後も取り付けたままとし、次回以降のクリーニング時にも同じバーコードを繰り返し用いて管理される。そのため、初めてクリーニングに出された衣類については、クリーニング店においてバーコードタグを取り付け、ユーザ別衣類情報データベース２３２にユーザＩＤ対応に登録することが前提となっている。すなわち、クリーニング店の店員は、バーコードタグが付いていない衣類があった場合、まず、衣類にバーコードタグを取り付ける。そして、店員は、クリーニング店端末２０のメニュー画面から新規衣類登録を選択し、バーコードリーダ２２により衣類に取り付けられたバーコードを読み取り入力する。その後、店員は、入力されたバーコード対応に衣類の種類（ワイシャツ等）と色（白等）を入力し、さらにユーザＩＤを入力して画面上の確定ボタンを押下する。クリーニング店端末２０の制御部２１は、ユーザ別衣類情報データベース２３２の該当ユーザＩＤ対応に、入力された衣類バーコード，衣類の種類，色を追加登録する。このとき、追加登録された衣類については、ステータス欄は未だ空白のままである。なお、本発明のバーコードタグは長期間使用するものであるため、耐水性，耐熱性，耐溶剤性等を備えたものとする。このようなバーコードタグは、例えば、特開平０４−００９２００号公報に開示されている。また、クリーニング用タグを衣類に取り付ける方法としては、例えば、実用新案登録第３０７１０３３号公報に、貼付または縫製により衣類に縫い込むことが開示されている。
【００３７】
次に、集配の場合、すなわち、ユーザ宅までクリーニング用衣類を取りにきてもらう場合について説明する。
【００３８】
ユーザは、ユーザ端末１０からクリーニング店のＷebサイトにアクセスして集配依頼メニューを選択し、集配を希望する衣類のバーコードを入力する。このとき、ユーザ端末１０がバーコードリーダを備えていれば、バーコードリーダにより入力してもよいし、ユーザがキー入力してもよい。また、初めてクリーニングに出す衣類でバーコードタグが取り付けられていない場合は、ユーザはバーコードの代わりに新規等の予め定めたキーワードとユーザＩＤを入力する。集配依頼の入力が終わったら、ユーザは画面上の確定ボタンを押下する。なお、必要に応じ、集配希望日時を指定してもよい（ステップＢ１）。
【００３９】
クリーニング店端末２０の制御部２１は、ユーザ別衣類情報データベース２３２の該当バーコードの衣類のステータスを「集配依頼」にし、集配希望日時が指定されていた場合は「集配希望日時」欄に登録する。新規の衣類でバーコードがない場合は、制御部２１はユーザ別衣類情報データベース２３２の該当ユーザＩＤ対応に衣類を追加する。この場合、衣類バーコード欄には新規と登録しておき、ステータスを「集配依頼」にする。そして、衣類バーコード，衣類の種類，色については、新規衣類をクリーニング店が受け取り、バーコードタグが新規衣類に取り付けられた後に登録されることになる（ステップＢ２）。
【００４０】
次に、制御部２１は、ユーザから依頼された衣類の集配を集配・配達者携帯端末３０に指示する。詳細には、制御部２１は、ユーザ別衣類情報データベース２３２を参照しステップＢ２でステータスが「集配依頼」となった衣類バーコードまたは新規衣類に対応するユーザＩＤを取得する。そして、制御部２１はユーザ情報データベース２３１を参照し、ユーザＩＤ対応に登録されたユーザ情報（氏名，住所，電話番号，メールアドレス等）を取得する。次に、制御部２１は、取得したユーザ情報と、ステップＢ２でステータスが「集配依頼」となった衣類バーコードまたは新規衣類と、集配希望日時（指定があった場合）とを含む集配指示通知メールを生成し、集配・配達者携帯端末３０に送信する（ステップＢ３）。
【００４１】
集配・配達者携帯端末３０は集配指示通知メールを受信し（ステップＢ４）、集配者はユーザ宅を訪問して衣類を受け取る。ユーザから衣類を受け取った集配者は、クリーニング店のＷebサイトにアクセスして受付メニューを選択し、バーコードリーダにより衣類に取り付けられたバーコードタグのバーコードを読み取る。集配者は全ての衣類のバーコードの入力が終了した時点で画面上の確定ボタンを押下する。クリーニング店端末２０の制御部２１は、読み取られたバーコードに対応するユーザ別衣類情報データベース２３２のステータスを「受付済」とする。なお、バーコードタグの無い新規衣類があった場合は、クリーニング店に持ち帰った後にバーコードタグを取り付け、クリーニング店端末２０から受付登録を行う（ステップＢ５）。
【００４２】
次に、受付済から洗濯中へのステータス自動変更の動作について図１，図３および図６を参照して説明する。図６は、本発明の一実施の形態における受付済から洗濯中へのステータス自動変更の動作を示すフローチャートである。
【００４３】
図６を参照すると、クリーニング店端末２０の制御部２１は、クリーニング工場からの集配時刻（または、クリーニング工場への配送時刻）になったかを定期的に監視する。なお、クリーニング工場からの集配時刻は図示しない記憶部に予め登録しておき、その時刻と現在時刻とを照合することにより監視を行う（ステップＣ１）。クリーニング工場からの集配時刻になっていた場合は（ステップＣ２）、制御部２１はユーザ別衣類情報データベース２３２を参照し、ステータスが「受付済」の衣類があるかを検索する（図３参照）（ステップＣ３）。ステータスが「受付済」の衣類があった場合、制御部２１はユーザ別衣類情報データベース２３２の該当衣類のステータスを「受付済」から「洗濯中」に変更する（ステップＣ４）。これにより、「受付済」から「洗濯中」へのステータスの自動変更が可能になり、衣類がクリーニング工場に配送されるときにクリーニング店の店員が手入力で各衣類のステータスを変更しなくても済むという効果が得られる。
【００４４】
次に、クリーニング完了後の動作について図１，図３および図７を参照して説明する。図７は、本発明の一実施の形態におけるクリーニング完了後の動作を示すフローチャートである。
【００４５】
図７を参照すると、クリーニング工場からクリーニング済みの衣類を受領したクリーニング店の店員は、クリーニング店端末２０のメニュー画面からクリーニング完了登録を選択し、バーコードリーダ２２により衣類に取り付けられたバーコードを読み取る。店員は全ての衣類のバーコードの入力が終了した時点で画面上の確定ボタンを押下する。クリーニング店端末２０の制御部２１は、読み取られたバーコードに対応するユーザ別衣類情報データベース２３２のステータスを「洗濯中」から「完了」に変更する（ステップＤ１）。
【００４６】
次に、制御部２１は、ステータスが完了になった衣類のユーザに対してクリーニング完了通知メールを送信する。詳細には、制御部２１はクリーニング完了登録時に入力されたバーコードを図示しない記憶部に記憶し、ユーザ別衣類情報データベース２３２を参照して各バーコードに対応するユーザＩＤ，衣類情報（衣類の種類，色）を取得する。そして、制御部２１はユーザＩＤ対応にバーコード，衣類情報を分類し、クリーニングが完了したバーコード，衣類情報を含むクリーニング完了通知メールをユーザＩＤ毎に生成し、ユーザ端末１０に送信する。このとき、各ユーザのメールアドレスについては、制御部２１がユーザ情報データベース２３１を参照してユーザＩＤ対応のメールアドレスを取得する（ステップＤ２）。ユーザ端末１０はクリーニング完了通知メールを受信し、ユーザがクリーニング完了した衣類を確認する（ステップＤ３）。
【００４７】
この後、ユーザは衣類を配達してもらうかクリーニング店に受け取りに行くかを判断する。配達を依頼する場合、ユーザは、ユーザ端末１０からクリーニング店のＷebサイトにアクセスして配達依頼メニューを選択し、ユーザＩＤを入力して画面上の確定ボタンを押下する。なお、必要に応じ、配達希望日時を指定してもよい（ステップＤ４）。
【００４８】
クリーニング店端末２０の制御部２１は、ユーザ別衣類情報データベース２３２の該当ユーザＩＤの衣類の内、ステータスが「完了」になっている衣類のステータスを「配達依頼」にし、配達希望日時が指定されていた場合は「配達希望日時」欄に登録する。このとき、「完了」と「配達依頼」の両方のステータス設定にしてもよいし、「完了」から「配達依頼」に変更するようにしてもよい（ステップＤ５）。
【００４９】
次に、制御部２１は、ユーザから依頼された衣類の配達を集配・配達者携帯端末３０に指示する。詳細には、制御部２１は、ユーザ別衣類情報データベース２３２を参照しステップＤ５でステータスが「配達依頼」となった衣類バーコードに対応するユーザＩＤを取得する。そして、制御部２１はユーザ情報データベース２３１を参照し、ユーザＩＤ対応に登録されたユーザ情報（氏名，住所，電話番号，メールアドレス等）を取得する。次に、制御部２１は、ユーザ情報と、ステップＢ２でステータスが「配達依頼」となった衣類バーコードと、配達希望日時（指定があった場合）と、ユーザＩＤとを含む配達指示通知メールを生成し、集配・配達者携帯端末３０に送信する（ステップＤ６）。
【００５０】
集配・配達者携帯端末３０は配達指示通知メールを受信し（ステップＤ７）、配達者はユーザ宅を訪問して衣類を引き渡す。このとき、ユーザが引き渡す相手であることを確認するために、ユーザ端末１０から赤外線通信等の近距離無線通信によりユーザＩＤを集配・配達者携帯端末３０に送信してもらう。集配・配達者携帯端末３０は、受信したユーザＩＤとクリーニング店端末２０から受信，記憶しているユーザＩＤとを照合し、一致するかを確認する。この照合確認は集配・配達者携帯端末３０が行ってもよいし、配達者が受信したユーザＩＤと記憶されたユーザＩＤとを見比べて確認するようにしてもよい。これにより、ユーザＩＤを用いたユーザ確認が可能になり、預かり証や引換券が不要になるという効果がある。また、赤外線通信等の近距離無線通信機能を備えていないユーザ端末１０の場合は、ユーザＩＤをユーザ端末１０に表示させ、それを配達者が確認する。また、ユーザ端末１０がユーザ宅に設置されたパーソナルコンピュータ等の場合は、ユーザがユーザＩＤを予めプリントアウトしておき、それを配達者に見せるようにしてもよい（ステップＤ８，Ｄ９）。
【００５１】
ユーザ確認終了後、配達者はクリーニング店のＷebサイトにアクセスして引渡メニューを選択し、バーコードリーダにより衣類に取り付けられたバーコードタグのバーコードを読み取る。配達者は全ての衣類のバーコードの入力が終了した時点で画面上の確定ボタンを押下する。クリーニング店端末２０の制御部２１は、読み取られたバーコードに対応するユーザ別衣類情報データベース２３２のステータス「引渡済」欄に、図示しない計時部から取得した現在の年月日を登録する。なお、年月日を登録せず単に引渡済と登録するようにしてもよい（ステップＤ１１）。その後、配達者は衣類をユーザに引き渡す。
【００５２】
次に、ユーザがクリーニング店に衣類を受け取りに行った場合について説明する。ユーザは、ユーザ端末１０から赤外線通信等の近距離無線通信によりユーザＩＤをクリーニング店端末２０に送信する。近距離無線通信部２４を介してユーザＩＤを受信した制御部２１はユーザ別衣類情報データベース２３２を参照し、受信したユーザＩＤ対応の衣類でステータスが「完了」になっている衣類バーコード，衣類情報（衣類の種類，色）を検索，表示する。なお、受信したユーザＩＤがユーザ別衣類情報データベース２３２に登録されていなかったり、登録されていてもステータスが「完了」の衣類がなかった場合は、該当無しとなる。これにより、ユーザＩＤを用いたユーザ確認が可能になり、預かり証や引換券が不要になるという効果がある。また、赤外線通信等の近距離無線通信機能を備えていないユーザ端末１０の場合は、ユーザＩＤをユーザ端末１０に表示させ、それを店員がクリーニング店端末２０に入力する。また、ユーザ端末１０がユーザ宅に設置されたパーソナルコンピュータ等の場合は、ユーザがユーザＩＤを予めプリントアウトしておき、それを店員に見せるようにしてもよい（ステップＤ１０）。店員は表示された衣類バーコード，衣類情報（衣類の種類，色）を基にユーザに引き渡す衣類を保管庫から取り出す。
【００５３】
この後、店員はクリーニング店端末２０の引渡メニューを選択し、バーコードリーダ２２により衣類に取り付けられたバーコードタグのバーコードを読み取る。配達者は全ての衣類のバーコードの入力が終了した時点で画面上の確定ボタンを押下する。クリーニング店端末２０の制御部２１は、読み取られたバーコードに対応するユーザ別衣類情報データベース２３２のステータス「引渡済」欄に、図示しない計時部から取得した現在の年月日を登録する。なお、年月日を登録せず単に引渡済と登録するようにしてもよい（ステップＤ１１）。その後、店員は衣類をユーザに引き渡す。
【００５４】
次に、ユーザによる衣類のステータス閲覧時の動作について図１，図３および図８を参照して説明する。図８は、本発明の一実施の形態におけるユーザによる衣類のステータス閲覧時の動作を示すフローチャートである。
【００５５】
図８を参照すると、ユーザはユーザ端末１０からクリーニング店のＷebサイトにアクセスし、衣類のステータス閲覧メニューを選択する（ステップＥ１）。クリーニング店端末２０の制御部２１は、衣類のステータス閲覧メニュー画面をユーザ端末１０に送信し、ＩＤ入力を要求する（ステップＥ２）。ユーザは画面上でユーザＩＤを入力し、ユーザ端末１０は入力されたユーザＩＤをクリーニング店端末２０に送信する（ステップＥ３）。クリーニング店端末２０の制御部２１は、受信したユーザＩＤに対応してユーザ別衣類情報データベース２３２に登録されているデータを検索，抽出し、ユーザ端末１０に送信する。送信されるデータは、図３に示すように、衣類バーコード，衣類の種類，色，ステータスである（ステップＥ４）。ユーザはユーザ端末１０が受信した各衣類の現在のステータスを参照する（ステップＥ５）。
【００５６】
以上説明したように、本実施の形態においては、クリーニングに出した衣類の現在のステータスをインターネット上のＷebサイトで提供しているため、ユーザはクリーニングの進捗状況がリアルタイムで分かるという効果がある。
【００５７】
また、衣類をクリーニングに出すときの集配依頼や、クリーニング完了時の配達依頼等をユーザがクリーニング店のＷebサイトで行い、集配・配達者携帯端末３０に自動的に通知するようにした。このため、ユーザがクリーニング店に出向くことなく衣類をクリーニングに出したり、クリーニング済みの衣類を受け取ったりできるという効果が得られる。
【００５８】
また、クリーニング済みの衣類を受け取るときに、ユーザ端末１０に記憶されたユーザＩＤを送信することでユーザ確認を行うようにしたため、預かり証や引換券が不要になるという効果がある。
【００５９】
また、一度衣類に取り付けられたバーコードタグを衣類を一意に識別するための情報として以後のクリーニング時に繰り返し使用するようにしたため、従来クリーニングの度に毎回付けていた紙のタグ等を取り付ける手間が不要になるという効果がある。
【００６０】
次に、本発明の応用例，変形例等について説明する。
【００６１】
・上記実施の形態において、衣類の集配および配達に関わる処理を削除してもよい。この場合、集配・配達者携帯端末３０が不要になるととともに、ユーザ別衣類情報データベース２３２における集配依頼，集配希望日時，配達依頼，配達希望日時の項目が不要になる。
【００６２】
・上記実施の形態において、衣類に取り付けるタグはバーコードタグであるとして説明したが、バーコードタグの代わりにＩＣタグを用いてもよい。この場合、上記実施の形態におけるバーコードリーダはＩＣタグリーダと読み替えるものとする。
【００６３】
・上記実施の形態において、衣類のクリーニング完了時に完了通知をユーザ端末１０に送信する（図７のステップＤ２参照）として説明したが、送信しないようにしてもよい。また、ユーザが予め完了通知の要否を登録しておくことにより、ユーザに応じて完了通知を送信するか否かを判断するようにしてもよい。この場合は、図２のユーザ情報データベース２３１に完了通知の要否の欄を追加し、ユーザ端末１０からのユーザ情報登録時に完了通知の要否を登録する。クリーニング店端末２０の制御部２１は、図７のステップＤ１の後、該当ユーザの完了通知の要否をユーザ情報データベース２３１から取得し、それに応じてステップＤ２（通知する）に進むか、通知しないでそのまま処理を終了する。このようにユーザ毎に完了通知の要否登録を行うことにより、完了通知の必要なユーザにだけ通知できるという効果が得られる。
【図面の簡単な説明】
【００６４】
【図１】本発明の一実施の形態の構成を示す図である。
【図２】ユーザ情報データベース２３１に格納されるデータの一例を示す図である。
【図３】ユーザ別衣類情報データベース２３２に格納されるデータの一例を示す図である。
【図４】本発明の一実施の形態におけるユーザ情報登録時の動作を示すフローチャートである。
【図５】本発明の一実施の形態におけるクリーニング依頼時の動作を示すフローチャートである。
【図６】本発明の一実施の形態における受付済から洗濯中へのステータス自動変更の動作を示すフローチャートである。
【図７】本発明の一実施の形態におけるクリーニング完了後の動作を示すフローチャートである。
【図８】本発明の一実施の形態におけるユーザによる衣類のステータス閲覧時の動作を示すフローチャートである。
【符号の説明】
【００６５】
１０    ユーザ端末
２０    クリーニング店端末
２１    制御部
２２    バーコードリーダ
２３    記憶部
２３１    ユーザ情報データベース
２３２    ユーザ別衣類情報データベース
２４    近距離無線通信部
３０    集配・配達者携帯端末
１００    インターネット
【図１】
2006167295.tif 000003
【図２】
2006167295.tif 000004
【図３】
2006167295.tif 000005
【図４】
2006167295.tif 000006
【図５】
2006167295.tif 000007
【図６】
2006167295.tif 000008
【図７】
2006167295.tif 000009
【図８】
2006167295.tif 000010