(57)【要約】【課題】買物客が購入した商品の数に応じてサービスを供与できるようにする。【解決手段】スキャナによるバーコードの読取回数を計数する手段を設ける。この手段により計数される読取回数に応じて、サービス情報を導出する。そして、このサービス情報のサービスを顧客毎に供与する。【選択図】      図１０
2006330809.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
各商品にそれぞれ付されたバーコードを読み取るためのスキャナが接続され、このスキャナを介して読み取られたバーコードに基づいて当該バーコードが付された商品の販売データを処理する商品販売データ処理装置において、
前記スキャナによるバーコードの読取回数を計数する読取回数計数手段と、
この読取回数計数手段により計数される読取回数に応じてサービス情報を導出する回数サービス導出手段と、
この回数サービス導出手段により得られたサービス情報のサービスを顧客毎に供与するサービス供与手段と、
を具備したことを特徴とする商品販売データ処理装置。
【請求項２】
前記回数サービス導出手段により導出されるサービス情報はポイントであり、
前記サービス供与手段は、前記回数サービス導出手段により導出されたサービス情報であるポイントを顧客毎に累計する手段であることを特徴とする請求項１記載の商品販売データ処理装置。
【請求項３】
各商品にそれぞれ付されたバーコードを読み取るためのスキャナが接続され、このスキャナを介して読み取られたバーコードに基づいて当該バーコードが付された商品の販売データを処理する商品販売データ処理装置において、
前記スキャナによるバーコードの読取間隔を検出する読取間隔検出手段と、
この読取間隔検出手段により検出される読取間隔の長さに応じてサービス情報を導出する時間サービス導出手段と、
この時間サービス導出手段により得られたサービス情報のサービスを顧客毎に供与するサービス供与手段と、
を具備したことを特徴とする商品販売データ処理装置。
【請求項４】
前記時間サービス導出手段により導出されるサービス情報はポイントであり、
前記サービス供与手段は、前記時間サービス導出手段により導出されたサービス情報であるポイントを顧客毎に累計する手段であることを特徴とする請求項３記載の商品販売データ処理装置。
【請求項５】
各商品にそれぞれ付されたバーコードを読み取るためのスキャナが接続され、このスキャナを介して読み取られたバーコードに基づいて当該バーコードが付された商品の販売データを処理する商品販売データ処理装置において、
前記スキャナによるバーコードの読取回数を計数する読取回数計数手段と、
この読取回数計数手段により計数される読取回数に応じてサービスポイントを導出する回数サービス導出手段と、
前記スキャナによるバーコードの読取間隔を検出する読取間隔検出手段と、
この読取間隔検出手段により検出される読取間隔の長さに応じてサービスポイントを導出する時間サービス導出手段と、
前記回数サービス導出手段により得られたサービスポイントと前記時間サービス導出手段により得られたサービスポイントとの和を顧客毎に供与するサービス供与手段と、
を具備したことを特徴とする商品販売データ処理装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、店舗のチェックアウトシステムとして利用され、特に、スキャナで読み取られたバーコードのデータに基づいて当該バーコードが付された商品の販売データを処理する機能を有したＰＯＳ（Point Of Sales）装置等の商品販売データ処理装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、スーパーマーケット等の量販店や大規模な小売店等では、チェックアウト業務を支援するシステムとしてＰＯＳシステムが利用されている。このＰＯＳシステムでは、通常、各商品にそれぞれ固有の商品コードが割り当てられ、バーコードの形態で付される。また、ＰＯＳ装置にバーコードを読取るためのスキャナが接続されるとともに、各商品コードに対応して商品名，単価等の商品データがプリセットされた商品データテーブルが設けられる。しかして、買物客が購入する商品のバーコードがスキャナで１品ずつ読取られると、その都度、ＰＯＳ装置は、そのバーコードから商品コードを得、この商品コードに対応してプリセットされている商品データを商品データテーブルから呼び出す。そして、この商品データに基づいて各購入商品の販売データを登録処理して、客が支払うべき代金を算出する。ここで、買物客が代金に見合った支払いを行いその支払データがＰＯＳ装置に入力されると、ＰＯＳ装置は、釣銭演算などの決済処理を行い、レシートを発行して、当該買物客のチェックアウト業務を完了する。このようなＰＯＳシステムを導入することにより、チェックアウト業務の簡略化を図れる。また、商品販売時点の正確な売上データを容易に得ることができる。
【０００３】
ところでＰＯＳ装置には、キャッシャ等と称された店員によって操作される有人チェックアウト用のＰＯＳ装置だけでなく、買物客が自ら操作して自身のチェックアウト業務を完了させるセルフチェックアウト用のＰＯＳ装置がある。セルフチェックアウト用のＰＯＳ装置を導入することにより、その店舗ではキャッシャを減らすことができるので、人件費の削減を図ることができる。しかしその反面、セルフチェックアウト用のＰＯＳ装置は買物客の負担が大きい上、操作に慣れていないために１客あたりのチェックアウト業務に要する時間が有人チェックアウト用ＰＯＳ装置よりもかかる。このため、有人チェックアウト用ＰＯＳ装置とセルフチェックアウト用ＰＯＳ装置とを併用しても、大部分の客は有人チェックアウト用ＰＯＳ装置を利用し、セルフチェックアウト用ＰＯＳ装置の稼働率が上がらないのではないかと懸念される。
【０００４】
そこで従来、既に有人チェックアウト用のＰＯＳ装置で導入されているポイントサービスシステムをセルフチェックアウト用のＰＯＳ装置にも適用し、ポイントを計算する際の倍率を有人チェックアウト用ＰＯＳ装置よりもセルフチェックアウト用ＰＯＳ装置の方を大きく設定することで、セルフチェックアウト用ＰＯＳ装置の優位性を客にアピールし、セルフチェックアウト用ＰＯＳ装置の稼働率を高める技術は、既に知られていた（例えば、特許文献１参照）。
【特許文献１】特開平０７−１９２１７０号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、従来のポイントサービスシステムは、買物客が購入した商品またはその代金である購入金額に応じてポイントを算出して買物客に供与するものであった。このため、購入する商品の点数が少ないときには多少の手間でもセルフチェックアウト用ＰＯＳ装置を利用した方がポイントが大きくなるので利用するものの、数多くの商品を購入した際には面倒であるうえ時間がかかるので有人チェックアウト用ＰＯＳ装置を利用すると考えられ、セルフチェックアウト用ＰＯＳ装置の稼働率が十分には向上しないという不安があった。
【０００６】
このような問題は、買物客が購入した商品の数に応じてポイント等のサービスを付与できる商品販売データ処理装置を提供し、この商品販売データ処理装置をセルフチェックアウト用ＰＯＳ装置として使用することによって、数多くの商品を購入した客が積極的にセルフチェックアウト用ＰＯＳ装置を利用するようになるので解消できる。  
そこで本発明は、買物客が購入した商品の数に応じてサービスを供与できる商品販売データ処理装置を提供しようとするものである。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上記課題を解決するために、本発明の商品販売データ処理装置は、スキャナによるバーコードの読取回数を計数する読取回数計数手段と、この読取回数計数手段により計数される読取回数に応じて例えばサービスポイント等のサービス情報を導出する回数サービス導出手段と、この回数サービス導出手段により得られたサービス情報のサービス、例えばポイントの累計を顧客毎に供与するポイント供与手段とを設けたものである。
【発明の効果】
【０００８】
かかる手段を講じた本発明によれば、買物客が購入した商品の数に応じてサービスを供与できる商品販売データ処理装置を提供することができ、この商品販売データ処理装置をセルフチェックアウト用ＰＯＳ装置として使用することによって、数多くの商品を購入した客が積極的にセルフチェックアウト用ＰＯＳ装置を利用するようになるので、セルフチェックアウト用ＰＯＳ装置の稼働率を高め得る効果を奏する。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００９】
以下、本発明を実施するための最良の形態について、図面を用いて説明する。  
なお、この実施の形態では、有人チェックアウト用のＰＯＳ装置とセルフチェックアウト用のＰＯＳ装置とを併用してなるＰＯＳシステムが構築された量販店のセルフチェックアウト用ＰＯＳ装置に本発明を適用した場合であり、買物客に供与するサービスをポイントとした場合である。
【００１０】
図１は本実施の形態のＰＯＳシステムを示す模式図である。このＰＯＳシステムは、キャッシャ等と称される店員によって操作される有人チェックアウト用のＰＯＳ装置１と、買物客自身によって操作されるセルフチェックアウト用のＰＯＳ装置２と、その上位コンピュータであるストアプロセッサ３とからなる。各ＰＯＳ装置１，２と、ストアプロセッサ３とは、ＬＡＮ（Local Area Network）等のネットワーク４によって双方向通信自在に接続されている。なお、各ＰＯＳ装置１，２は、いずれも１台に限定されるものではなく、それぞれ２台以上がネットワーク４に接続されて、ＰＯＳシステムが構築されていてもよい。
【００１１】
ストアプロセッサ３には、図２に示すように、ポイント会員として契約をした各顧客の識別データである顧客コードに対応して累計ポイント，買上ポイント，セルフポイント及び還元ポイントの各ポイントデータを記憶管理する顧客データベース５が設けられている。また、図示しないが、各商品の商品コードに対応して商品名，単価等の商品データがプリセットされた商品データテーブルのマスタファイルがストアプロセッサ３に設けられている。商品データテーブルは、データが更新される毎に、有人チェックアウト用ＰＯＳ装置１及びセルフチェックアウト用ＰＯＳ装置２にネットワーク４を介してダウンロードされるようになっている。
【００１２】
図３はセルフチェックアウト用ＰＯＳ装置２の要部構成を示すブロック図である。このＰＯＳ装置２は、本発明に係る商品販売データ処理装置の一形態であり、制御部本体としてＣＰＵ（Central Processing Unit）１１を搭載している。また、不揮発性の記憶装置としてＨＤＤ（Hard Disk Drive）装置１２を搭載し、揮発性の記憶装置としてＲＡＭ（Random Access Memory）１３を搭載している。さらに、現在の時刻を計時するタイマ１４、ネットワーク４を介して行うデータ通信を制御する通信コントローラ１５、買物客にガイダンスメッセージを報知するための音声合成部１６等の他、キーボード１７，スキャナ１８，ディスプレイ１９，カードリーダ２０，プリンタ２１，自動釣銭機２２などの周辺機器が電気的に接続されるインターフェイス２３〜２８を搭載している。ＣＰＵ１１と、ＨＤＤ装置１２，ＲＡＭ１３，タイマ１４，通信コントローラ１５，音声合成部１６及び各インターフェイス２３〜２８とは、アドレスバス，データバス等のバスライン２９で接続されている。
【００１３】
キーボード１７は、テンキーのほか、後述する合計キー，ポイントキー、クリアキー等のファンクションキーが配設された本装置専用のものである。スキャナ１８は、各商品に付された商品コード対応のバーコードをスキャニングして読取るものである。ディスプレイ１９は、バーコードがスキャニングされた商品の商品名，価格や合計金額等を表示するものである。カードリーダ２０は、ポイント会員として契約をした各顧客に対してそれぞれ発行される会員カードのカードデータを読取るものである。プリンタ２１は、レシートを印字し発行するものである。自動釣銭機２２は、投入された現金の金額を計数し、その投入金額から算出される釣銭額相当の現金を払い出すものである。
【００１４】
有人チェックアウト用ＰＯＳ装置１は、図３の構成から音声合成部１６を除いた構成となっている。なお、有人チェックアウト用ＰＯＳ装置１の場合は、自動釣銭機２２の代わりに現金等を収容するためのドロワを接続したものであってもよい。
【００１５】
セルフチェックアウト用ＰＯＳ装置２のＨＤＤ装置１２には、図４に示すように、買上ポイント金額Ａ，買上ポイント倍率Ｂ及び還元ポイント金額Ｃの各ポイント関連データが設定されるポイント設定テーブル３１が保存されている。買上ポイント金額Ａは、買上ポイントとして１ポイントが与えられる購入金額の最低金額である。買上ポイント倍率Ｂは、買上ポイントの倍率である。還元ポイント金額Ｃは、支払いに使用される１ポイントあたりの金額である。また、図５に示すデータ構造の回数別セルフポイントテーブル３２と、図６に示すデータ構造の時間別セルフポイントテーブル３３も、セルフチェックアウト用ＰＯＳ装置２のＨＤＤ装置１２に保存されている。
【００１６】
回数別セルフポイントテーブル３２は、複数段階（本実施の形態では４段階）に区分されたスキャニング回数Ｎにそれぞれ対応してセルフポイントＱ１を設定したものである。セルフポイントＱ１は、スキャニング回数Ｎの段階が上がる（スキャニング回数Ｎが多くなる）につれて値が大きくなる（Ｑ１１＜Ｑ１２＜Ｑ１３＜Ｑ１４）ように設定されている。
【００１７】
時間別セルフポイントテーブル３３は、複数段階（本実施の形態では３段階）に区分されたスキャニング時間Ｔにそれぞれ対応してセルフポイントＱ２を設定したものである。セルフポイントＱ１は、スキャニング時間Ｔの段階が上がる（スキャニング時間Ｔが長くなる）につれて値が小さくなる（Ｑ２１＞Ｑ２２＞Ｑ２３）ように設定されている。
【００１８】
有人チェックアウト用ＰＯＳ装置１のＨＤＤ装置１２には、ポイント設定テーブル３１のみ保存されており、回数別セルフポイントテーブル３２及び時間別セルフポイントテーブル３３は保存されていない。
【００１９】
セルフチェックアウト用ＰＯＳ装置２のＲＡＭ１３には、図７に示すように、顧客コード，累計ポイントＰ０，買上金額Ｇ，今回買上ポイントＰ１，スキャニング回数Ｎ，スキャニング時間Ｔ，今回セルフポイントＰ２，今回サービスポイントＰ３，今回還元ポイントＰ４及び複数の登録時間ｔ０〜ｔｎをそれぞれ記憶するためのワークエリア３４，３５が形成されている。
【００２０】
有人チェックアウト用ＰＯＳ装置１のＲＡＭ１３には、顧客コード，累計ポイントＰ０，買上金額Ｇ，今回買上ポイントＰ１，今回サービスポイントＰ３及び今回還元ポイントＰ４をそれぞれ記憶するためのワークエリアが形成されている。
【００２１】
図８はセルフチェックアウト用ＰＯＳ装置２を利用して買物客が購入商品の代金を精算する場合のＣＰＵ１１の主要な制御手順を示す流れ図である。  
すなわちＣＰＵ１１は、この制御を開始すると、先ず、ＳＴ（ステップ）１として顧客カードのカードデータが読み取られるのを待機する。このとき、音声合成部１６から例えば「セルフ精算されるお客様は、ご自身の顧客カードをカードリーダに挿入してください」等のガイダンスメッセージを発声させる。そして、インターフェイス２６に入力されたデータ信号により、カードリーダ２０で顧客カードに記録されているカードデータが読み取られたことを検知すると、ＣＰＵ１１は、ＳＴ２としてこのカードデータから顧客コードを取得し、ＲＡＭ１３のワークエリア３４に記憶する。なお、ワークエリア３４，３５は、後述する商品登録エリアとともに顧客カードのカードデータが読み取られる前若しくは読み取られた直後にクリアされ、その後、新たに顧客コードが記憶されるようになっている。
【００２２】
顧客コードを記憶したならば、次にＣＰＵ１１は、ＳＴ３としてこの顧客コードに対応して記憶されている累計ポイントのデータをストアプロセッサ３の顧客データベース５から呼び出し、ワークエリア３４に記憶する。また、この累計ポイントを、当該買物客の前回までの累計ポイントとしてディスプレイ１９に表示させる。
【００２３】
次に、ＣＰＵ１１は、ＳＴ４としてワークエリア３４のスキャニング回数Ｎを“０”に初期化する。また、ＳＴ５としてタイマ１４から現在時刻を呼び出し、登録時間ワークエリア３５の先頭ｔ０エリアにセットする。しかる後、ＣＰＵ１１は、買物客が購入する商品のバーコードがスキャニングされるのを待機する。このとき、音声合成部１６から例えば「お買上される商品のバーコードをスキャナで読取操作してください」等のガイダンスメッセージを発声させる。
【００２４】
ここで、ＳＴ６としてインターフェイス２４にスキャナ１８で読み取られたバーコードデータの信号が入力され、ＳＴ７としてこのバーコードデータが商品に付されているバーコードのデータであることを検知すると、ＣＰＵ１１は、ＳＴ８として商品販売データの登録処理を実行する。すなわち、バーコードから商品コードを復号し、この商品コードに対応して設定されている商品名，単価等の商品データを商品データテーブルから読み出す。そして商品コード，単価，販売点数（＝１）及び販売金額（＝単価×販売点数）からなる商品販売データを生成し、ＲＡＭ１３の商品登録エリアに登録処理する。また、商品名と販売金額をディスプレイ１９に表示させる。このとき、同一商品コードの商品販売データが既に登録されていた場合には、その既存のデータに販売点数と販売金額を加算することによって登録したものとみなす。
【００２５】
次に，ＣＰＵ１１は、ＳＴ７としてワークエリア３４のスキャニング回数Ｎを“１”だけ増加させる（読取回数計数手段）。また、ＳＴ８としてタイマ１４から現在時刻を呼び出し、登録時間ワークエリア３５のＮ番目エリア（Ｎはスキャニング回数）ｔＮにセットする。そして、ＳＴ９としてこのスキャニング回数Ｎをディスプレイ１９に表示させる。しかる後、ＣＰＵ１１はＳＴ１２としてキーボード１７の合計キーが操作されるのを待機する。このとき、音声合成部１６から例えば「お買上される全ての商品のバーコードを読み取り終えたならば、合計キーを押してください」等のガイダンスメッセージを発声させる。
【００２６】
ここで、商品のバーコードがスキャニング操作された場合には、ＣＰＵ１１は、ＳＴ８〜ＳＴ１１の各処理を再度実行する。そして再び、キーボード１７の合計キーが操作されるのを待機する。
【００２７】
インターフェイス２３に入力された信号により、キーボード１７の合計キーが操作されたことを検知すると、ＣＰＵ１１は、ＳＴ１３として図９に具体的に示す決済処理を実行する。
【００２８】
先ず、ＳＴ２１としてタイマ１４から現在時刻を呼び出し、登録時間ワークエリア３５の（Ｎ＋１）番目エリアｔ（Ｎ＋１）にセットする。また、ＳＴ２２として商品登録エリアに登録されている商品販売データの販売金額を合計し、その合計金額Ｇをワークエリア３４に記憶するとともに、ディスプレイ１９に表示させる。次に、ＣＰＵ１１は、ＳＴ２３としてキーボード１７のポイントキーが操作されるのを待機する。このとき、音声合成部１６から例えば「自動釣銭機に必要な現金を投入してください。代金の一部または全部をポイントで支払われるお客様は、ポイントキーを押してください」等のガイダンスメッセージを発声させる。
【００２９】
ここで、インターフェイス２３に入力された信号により、キーボード１７のポイントキーが操作されたことを検知すると、ＣＰＵ１１は、ＳＴ２４として還元ポイント入力画面をディスプレイ１９に表示させる。このとき、音声合成部１６から例えば「支払いに使用するポイント数をキー入力してください」等のガイダンスメッセージを発声させる。そして、インターフェイス２３に入力された信号により、キーボード１７のテンキー操作によって数値データが入力されたことを検知すると、ＣＰＵ１１は、この数値データを還元ポイントＰ４とみなし、ＳＴ２５としてこの還元ポイントＰ４が当該買物客の前回までの累計ポイントＰ０以下か否かを判断する。そして、累計ポイントＰ０以下である場合には、ＳＴ２６として還元ポイントＰ４に還元ポイント金額Ｃを乗算してポイントによる支払い金額ｇを算出し、ＳＴ２７としてこの金額ｇが合計金額Ｇ以下であるか否かを判断する。
【００３０】
ＳＴ２５にて還元ポイントＰ４が累計ポイントＰ０を超える場合、若しくはＳＴ２７にてポイント支払い金額ｇが合計金額Ｇを超える場合には、還元ポイントＰ４の入力エラーであるので、還元ポイント入力画面を消去し、ＳＴ２３のポイントキー操作待機状態に戻る。
【００３１】
ＳＴ２７にてポイント支払い金額ｇが合計金額Ｇ以下である場合には、ＣＰＵ１１は、ＳＴ２８として合計金額Ｇとポイント支払い金額ｇとの差額を算出し、この差額を合計金額の残額Ｇとして記憶する。そして、ＳＴ２９として残額Ｇが０円より大きいか否かを判断する。ここで、残額Ｇが０円より大きい場合には、合計金額の一部がポイントで支払われたので、残額Ｇをディスプレイ３０に表示させる。そして、ＳＴ３１として自動釣銭機２２に現金が投入されるのを待機する。このとき、音声合成部１６から例えば「現金を釣銭機に投入してください」等のガイダンスメッセージを発声させる。
【００３２】
ＳＴ２３にてポイントキーの入力を待機している状態及びＳＴ３１にて現金投入を待機している状態において、インターフェイス２８に入力されたデータ信号により自動釣銭機２２に投入された現金の金額データ、つまりは現金支払額Ｄを取得すると、ＣＰＵ１１は、ＳＴ３２としてこの現金支払額Ｄが合計金額または残額Ｇ以上か否かを判断する。ここで、現金支払額Ｄが合計金額または残額Ｇに満たない場合には現金支払額が不足しているのでＳＴ３１に戻り、現金が追加投入されるのを待機する。
【００３３】
ＳＴ３２にて現金支払額Ｄが合計金額または残額Ｇ以上であることを確認したならば、代金の精算が完了したので、ＣＰＵ１１は、ＳＴ３３として図１０に具体的に示す今回サービスポイントＰ３の算出処理を実行する。
【００３４】
先ず、ＣＰＵ１１は、ＳＴ５１として合計金額または残額Ｇを買上ポイント金額Ａで除算し、その商の整数に買上ポイント倍率Ｂを乗算して今回買上ポイントＰ１を算出して、ワークエリア３４に記憶する。次に、ＣＰＵ１１は、ＳＴ５２としてワークエリア３４にて計数されたスキャニング回数Ｎを読み出す。そして、回数別セルフポイントテーブル３２を検索して、当該スキャニング回数Ｎが該当する段階のセルフポイントＱ１を取得する（回数サービス導出手段）。
【００３５】
また、ＣＰＵ１１は、ＳＴ５３としてワークエリア３５に記憶されている各登録時間ｔ０，ｔ１，ｔ２，ｔ３，……から読取間隔（ｔ１−ｔ０，ｔ２−ｔ１，ｔ３−ｔ２，……）を算出し、さらにこの読取間隔の平均時間である平均スキャニング時間Ｔを算出して、ワークエリア３４に記憶する（読取間隔検出手段）。そして、ＳＴ５４として時間別セルフポイントテーブル３３を検索して、当該平均スキャニング時間Ｔが該当する段階のセルフポイントＱ２を取得する（時間サービス導出手段）。
【００３６】
スキャニング回数Ｎが該当する段階のセルフポイントＱ１と平均スキャニング時間Ｔが該当する段階のセルフポイントＱ２とを取得したならば、ＣＰＵ１１は、ＳＴ５５としてこのセルフポイントＱ１とセルフポイントＱ２とを加算し、その加算ポイントを今回セルフポイントＰ２としてワークエリア３４に記憶する。さらに、ＳＴ５６として今回買上ポイントＰ１に今回セルフポイントＰ２を加算し、その加算ポイントを今回サービスポイントＰ３としてワークエリア３４に記憶する。
【００３７】
こうして、今回買上ポイントＰ１と今回セルフポイントＰ２との和である今回サービスポイントＰ３を算出したならば、ＣＰＵ１１は、ＳＴ３４として合計金額または残額Ｇから現金支払額Ｄを減算して釣銭額Ｈを算出する。そして、ＳＴ３５として釣銭額Ｈをディスプレイ１９に表示させる。ここで、ＳＴ３６として釣銭額Ｈが“０”であるか“０”より大きいかを判断し、“０”より大きい場合には、ＳＴ３７として自動釣銭機２２に釣銭額Ｈの払出しを指令する。
【００３８】
一方、ＳＴ２９にて合計金額Ｇからポイント支払額ｇを減算して得た残額Ｇが０円であった場合には、還元ポイントＰ４だけで代金の精算が完了しているので、ＣＰＵ１１は、ＳＴ３８の処理に進み、ＳＴ３３の処理と同様の今回サービスポイント算出処理を実行して、今回買上ポイントＰ１と今回セルフポイントＰ２との和である今回サービスポイントＰ３を算出する。この場合には、現金による支払はないので、ＳＴ３４〜ＳＴ３７の釣銭に関する処理は実行しない。
【００３９】
その後、ＣＰＵ１１は、ＳＴ３９として商品登録エリアに記憶された商品販売データに基づきレシートデータを編集する。そして、このレシートデータをプリンタ２１に出力して、レシートの印字及び発行を行わせる。また、ＳＴ４０としてワークエリア３４から顧客コード，今回買上ポイントＰ１，今回セルフポイントＰ２，今回サービスポイントＰ３及び今回還元ポイントＰ４を取得する。そして、ストアプロセッサ３の顧客データベース５を検索して、当該顧客コードに対応して設定されている累計ポイントに今回サービスポイントＰ３を、買上ポイントに今回買上ポイントＰ１を、セルフポイントに今回セルフポイントＰ２を、還元ポイントに今回還元ポイントＰ４をそれぞれ加算することにより、今回サービスポイントＰ３を顧客毎に供与する（ポイント供与手段）。
【００４０】
以上で、ＣＰＵ１１は、１人の買物客のセルフチェックアウト業務に対する制御手順を終了する。
【００４１】
このように本実施の形態においては、ポイント会員として店舗と契約をし、顧客カードの発行を受けた買物客であれば、セルフチェックアウト用ＰＯＳ装置２を利用して自らが購入する商品の代金精算をセルフ操作で処理することができる。
【００４２】
具体的には、先ず、顧客カードのカードデータをセルフチェックアウト用ＰＯＳ装置２のカードリーダ２０に読み取らせる。次に、購入する商品に付されたバーコードを１品ずつスキャナ１８で読み取らせる。そして、全ての購入商品のバーコードの読取操作を終えたならば、合計キーを押下する。そうすると、ディスプレイ１９に合計金額Ｇが表示されるので、前回までの累計ポイントＰ０で代金の一部または全部を支払う場合には、ポイントキーを押下する。そうすると、ディスプレイ１９に還元ポイント入力画面が表示されるので、支払に使用するポイント数（還元ポイントＰ４）を入力する。例えば、還元ポイント金額Ｃが１円であるとすると、１ポイントあたり１円として支払いに還元されるので、累計ポイントＰ０以下でかつ合計金額Ｇ以下のポイントを還元ポイントＰ４として入力する。
【００４３】
ここで、合計金額Ｇより小さいポイントを還元ポイントＰ４とすると、残額Ｇが生じ、ディスプレイ１９に表示されるので、この残額Ｇに見合う現金を自動釣銭機２２に投入する。そうすると、必要に応じて釣銭が払い出される。また、レシートが印字発行されるので、買物客は、顧客カードとともに釣銭とレシートを回収して、チェックアウト業務を終了する。
【００４４】
ところで、本実施の形態では、購入商品の合計金額のうちポイントで支払われた分を除いた金額に対して買上ポイントＰ１が導出される。また、顧客自身が行ったスキャニング回数Ｎに応じてセルフポイントＱ１が導出される。このセルフポイントＱ１は、スキャニング回数Ｎが多ければ多いほど大きなポイントとなる。また、顧客自身が行ったスキャニング間隔の平均時間が求められ、このスキャニング時間Ｔに応じてセルフポイントＱ２が導出される。このセルフポイントＱ２は、スキャニング時間Ｔが短ければ短いほど大きなポイントとなる。かくして、買上ポイントＰ１に両セルフポイントＱ１，Ｑ２を加算したポイントが今回のサービスポイントＰ３として算出され、当該買物客の累計ポイントに加算されて供与される。
【００４５】
このように本実施の形態によれば、セルフチェックアウト用ＰＯＳ装置２を利用することにより、通常の有人チェックアウト用ＰＯＳ装置１でも供与される購入金額に応じた買上ポイントＰ１に加えて、スキャニング操作に関連したセルフポイントＱ１，Ｑ２が供与されるので、セルフチェックアウト用ＰＯＳ装置２の優位性を強くアピールすることができる。しかも、セルフポイントＱ１は、バーコードのスキャニング回数が少ないときよりも多いとき、つまりは購入商品が少ないときよりも多いときの方が大きなポイントとなるので、数多くの商品を購入した客が積極的にセルフチェックアウト用ＰＯＳ装置２を利用するようになる。また、セルフポイントＱ２は、バーコードのスキャニング間隔が長いときよりも短いとき、つまりはゆっくりとスキャニング操作するよりも素早くスキャニング操作した方が大きなポイントなるので、セルフチェックアウト用ＰＯＳ装置２を利用する客は少しでも早くチェックアウト業務を終えるように努力する。これにより、セルフチェックアウト用ＰＯＳ装置２の稼働率向上が大いに期待できる。
【００４６】
なお、この発明は前記実施形態そのままに限定されるものではなく、実施段階ではその要旨を逸脱しない範囲で構成要素を変形して具体化できる。
【００４７】
例えば前記実施の形態では、回数別セルフポイントテーブル３２を設け、このテーブル３２を参照してスキャニング回数Ｎに応じたセルフポイントＱ１を導出するようにしたが、例えばスキャニング回数Ｎにあらかじめ設定された正の係数を乗算してセルフポイントＱ１を導出するようにしてもよい。こうすることにより、スキャニング回数Ｎの増加に比例して大きなポイントを供与することができる。
【００４８】
また前記実施の形態では、時間別セルフポイントテーブル３３を設け、このテーブル３３を参照してスキャニング時間Ｔに応じたセルフポイントＱ２を導出するようにしたが、例えば正の一定値からスキャニング時間Ｔを減算し、この値にあらかじめ設定された正の係数を乗算してセルフポイントＱ１を導出するようにしてもよい。こうすることにより、スキャニング時間Ｔの短さに比例して大きなポイントを供与することができる。
【００４９】
また前記実施の形態では、今回セルフポイントＰ２をスキャニング回数Ｎに応じたセルフポイントＱ１とスキャニング時間Ｔに応じたセルフポイントＱ２の和としたが、本発明は、いずれか一方のセルフポイントＱ１，Ｑ２だけを今回セルフポイントＰ２として導出するものであってもよい。
【００５０】
また前記実施の形態では、回数サービス導出手段及び時間サービス導出手段により導出されるサービス情報をポイントとしたが、サービス情報はポイントに限定されるものではなく、例えば抽選情報をサービス情報として導出してもよい。抽選情報の場合、例えば抽選結果の等賞番号が印字されたレシートを発行することによって買物客にサービス情報を供与することができる。そして、抽選情報の場合には、スキャニング回数Ｎが多ければ多いほど当選確率を高くしたり、スキャニング時間Ｔが短ければ短いほど当選確率を高くしたりすることによって、セルフチェックアウト用ＰＯＳ装置２の稼働率を大幅に向上させることができる。
【００５１】
また本発明は、セルフチェックアウト用ＰＯＳ装置２に限定されるものではなく、有人チェックアウト用ＰＯＳ装置１に適用してもよいものである。  
この他、前記実施形態に開示されている複数の構成要素の適宜な組合せにより種々の発明を形成できる。例えば、実施形態に示される全構成要素から幾つかの構成要素を削除してもよい。さらに、異なる実施形態に亘る構成要素を組合わせてもよい。
【図面の簡単な説明】
【００５２】
【図１】本発明の一実施の形態であるＰＯＳシステムの概略構成図。
【図２】同実施の形態における顧客データベースのデータ構造を示す模式図。
【図３】同実施の形態におけるセルフチェックアウト用ＰＯＳ装置の要部構成を示すブロック図。
【図４】同実施の形態におけるポイント設定テーブルのデータ構造を示す模式図。
【図５】同実施の形態における回数別セルフポイントテーブルのデータ構造を示す模式図。
【図６】同実施の形態における時間別セルフポイントテーブルのデータ構造を示す模式図。
【図７】同実施の形態におけるセルフチェックアウト用ＰＯＳ装置のＲＡＭに形成される主要なワークエリアを示す模式図。
【図８】同実施の形態におけるセルフチェックアウト用ＰＯＳ装置のＣＰＵが実行する主要な制御手順を示す流れ図。
【図９】図８における決済処理の内容を具体的に示す流れ図。
【図１０】図９における今回サービスポイント算出処理の内容を具体的に示す流れ図。
【符号の説明】
【００５３】
１…有人チェックアウト用ＰＯＳ装置、２…セルフチェックアウト用ＰＯＳ装置、３…ストアプロセッサ、５…顧客データベース、１１…ＣＰＵ、３１…ポイント設定テーブル、３２…回数別セルフポイントテーブル、３３…時間別セルフポイントテーブル。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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