(57)【要約】【課題】顧客に対してより魅力的なサービスの提供を図る。【解決手段】顧客からのプリント注文を受け付ける受注管理サーバ２である。プリント注文の受注後に、受注されたプリント注文に係るプリントの再プリント注文を受け付ける再プリント受注手段（例えば、ＣＰＵ２１等）を備える。受注された再プリント注文に対してプリント注文に基づいて所定の特典を付与する特典付与手段（例えば、ＣＰＵ２１等）を備える。【選択図】図４
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
プリント注文を受け付ける受注管理サーバであって、
受注された前記プリント注文に係るプリントの再プリント注文を受け付ける再プリント受注手段と、
前記再プリント受注手段により受注された前記再プリント注文に対して前記プリント注文に基づいて所定の特典を付与する特典付与手段と、
を備えることを特徴とする受注管理サーバ。
【請求項２】
前記プリント注文に係るプリント注文情報を入力する注文情報入力手段と、
前記注文情報入力手段により入力された前記プリント注文情報を記憶する注文情報記憶手段と、
再プリントを指示する再プリント指示情報に基づいて、前記注文情報記憶手段に記憶されている前記プリント注文情報を用いて当該再プリントに係る再プリント注文情報を生成する再プリント注文情報生成手段と、を備え、
前記再プリント受注手段は、前記再プリント注文情報生成手段により生成された前記再プリント注文情報に基づいて、前記再プリント注文を受注することを特徴とする請求項１に記載の受注管理サーバ。
【請求項３】
前記プリント注文情報は、プリント枚数に係るプリント枚数情報を含み、
前記特典付与手段は、前記プリント注文情報の前記プリント枚数情報に基づいて、前記特典を付与する枚数特典付与手段を備えることを特徴とする請求項２に記載の受注管理サーバ。
【請求項４】
前記再プリント注文情報に含まれる再プリント枚数に係る再プリント枚数情報と前記プリント枚数情報に基づいて、総プリント枚数を算出する総枚数算出手段を備え、
前記枚数特典付与手段は、前記総枚数算出手段により算出された前記総プリント枚数に基づいて、前記特典を付与することを特徴とする請求項３に記載の受注管理サーバ。
【請求項５】
前記プリント注文及び前記再プリント注文が受注される毎に基本料金を課金する課金手段を備え、
前記枚数特典付与手段は、前記総枚数算出手段により算出された前記総プリント枚数に基づいて、前記再プリント注文の際に前記課金手段により課金される前記基本料金に応じて前記特典を付与することを特徴とする請求項４に記載の受注管理サーバ。
【請求項６】
前記特典付与手段は、前記特典としての前記再プリント注文の代金の値引き額を決定する値引き額決定手段を備え、
前記値引き額決定手段により決定された前記値引き額に基づいて、当該再プリント注文の代金を決定する代金決定手段を備えることを特徴とする請求項１〜５の何れか一項に記載の受注管理サーバ。
【請求項７】
前記特典付与手段は、前記特典としての前記プリント注文に関連したサービスポイントを付与するポイント付与手段を備えることを特徴とする請求項１〜６の何れか一項に記載の受注管理サーバ。
【請求項８】
プリント注文を受け付ける受注管理サーバであって、
受注された前記プリント注文に係るプリントの再プリント注文を受け付け、当該再プリント注文の受注の際に、既に受注されたプリント注文に係るプリント枚数と前記再プリント注文に係るプリント枚数との合計枚数に基づいて、プリント代金を決定することを特徴とする受注管理サーバ。
【請求項９】
顧客により使用される顧客端末と、前記顧客からのプリント注文を受け付ける受注管理サーバとが所定の通信回線を介して接続されたプリント受注システムであって、
前記顧客端末は、
前記プリント注文に係るプリント注文情報を出力する注文情報出力手段を備え、
前記受注管理サーバは、
前記注文情報出力手段から出力された前記プリント注文情報を入力する注文情報入力手段と、
前記注文情報入力手段により入力された前記プリント注文情報を記憶する注文情報記憶手段と、
受注された前記プリント注文に係るプリントの再プリントを指示する再プリント指示情報に基づいて、前記注文情報記憶手段に記憶されている前記プリント注文情報を用いて当該再プリントに係る再プリント注文情報を生成する再プリント注文情報生成手段と、
前記再プリント注文情報生成手段により生成された前記再プリント注文情報に基づいて、前記再プリント注文を受け付ける再プリント受注手段と、
前記再プリント受注手段により受注された前記再プリント注文に対して前記プリント注文に基づいて所定の特典を付与する特典付与手段と、を備えることを特徴とするプリント受注システム。
【請求項１０】
プリント注文を受け付ける受注管理サーバを用いたプリント受注方法であって、
前記プリント注文の受注後に、受注された前記プリント注文に係るプリントの再プリント注文を受け付けるステップと、
受注された前記再プリント注文に対して前記プリント注文に基づいて所定の特典を付与するステップと、
を行うことを特徴とするプリント受注方法。
【請求項１１】
コンピュータに、
プリント注文を受け付ける機能と、
前記プリント注文の受注後に、受注された前記プリント注文に係るプリントの再プリント注文を受け付ける機能と、
受注された前記再プリント注文に対して前記プリント注文に基づいて所定の特典を付与する機能と、
を実現させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、プリント注文を受け付ける受注管理サーバ、プリント受注システム、プリント受注方法及びプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来より、顧客からプリント注文を受け付けて、画像をプリントとして作成して顧客に提供するサービスをインターネットなどのネットワークを介して行うプリント注文システムが知られている（例えば、特許文献１及び特許文献２参照。）。
古くは、顧客からネガフィルムを店頭で預かり、ラボでは店頭から集めたネガフィルムを現像してプリントを行うのと同時にフィルムスキャナで画像データに変換し、インターネット上から顧客に対して閲覧を可能とし、さらには顧客がプリント注文を行うことを可能としている。または顧客がデジタルカメラで撮影して得た画像データをインターネットからラボに送信して、プリント注文を行うことも可能である。この場合、単純なプリント注文だけでなく、写真ポストカードや写真付きカレンダーの注文やＴシャツ、マグカップといったようなものの注文も行うことができる。
【特許文献１】特開２００１−３４４３１３号公報
【特許文献２】米国特許第６０１７１５７号明細書
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
ところで、上記のようなプリント注文システムにあっては、各プリント注文毎に設定された基本料金等を課金するようになっている。このため、例えば、デザイン、画像、差出人名、住所、電話番号、電子メールアドレス等のプリント項目が以前にプリント注文したものと等しい内容でプリント注文した場合、即ち、例えば年賀状等で枚数が足りなくなって追加注文（再注文）した場合であっても、複数のプリント注文として扱われて、各プリント注文毎に料金が課金されてしまう。つまり、顧客にとっては、新規のプリント注文はプリント枚数の追加に過ぎないので、複数のプリント注文として扱われて課金されることは好ましいことではない。
【０００４】
本発明の課題は、顧客に対してより魅力的なサービスの提供を図ることができる受注管理サーバ、プリント受注システム、プリント受注方法及びプログラムを提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
上記課題を解決するため、請求項１に記載の発明は、
プリント注文を受け付ける受注管理サーバであって、
受注された前記プリント注文に係るプリントの再プリント注文を受け付ける再プリント受注手段と、
前記再プリント受注手段により受注された前記再プリント注文に対して前記プリント注文に基づいて所定の特典を付与する特典付与手段と、
を備えることを特徴とする。
【０００６】
請求項１に記載の発明によれば、受注されたプリント注文に係るプリントの再プリント注文を受け付け、受注された再プリント注文に対してプリント注文に基づいて所定の特典を付与するので、顧客に対してより魅力的なサービスを提供することができる。即ち、新規のプリント注文において以前にプリント注文したものとプリント内容が等しい再プリント注文を行った場合には、所謂、追加のプリント注文であるのでプリント作業の負担を軽減することができることから、その分だけ所定の特典を付与するといったより魅力的なサービスを顧客に対して提供することができる。
【０００７】
請求項２に記載の発明は、請求項１に記載の受注管理サーバにおいて、
前記プリント注文に係るプリント注文情報を入力する注文情報入力手段と、
前記注文情報入力手段により入力された前記プリント注文情報を記憶する注文情報記憶手段と、
再プリントを指示する再プリント指示情報に基づいて、前記注文情報記憶手段に記憶されている前記プリント注文情報を用いて当該再プリントに係る再プリント注文情報を生成する再プリント注文情報生成手段と、を備え、
前記再プリント受注手段は、前記再プリント注文情報生成手段により生成された前記再プリント注文情報に基づいて、前記再プリント注文を受注することを特徴とする。
【０００８】
請求項２に記載の発明によれば、請求項１に記載の発明と同様の効果が得られるのは無論のこと、特に、再プリントを指示する再プリント指示情報に基づいて、注文情報記憶手段に記憶されているプリント注文情報を用いて当該再プリントに係る再プリント注文情報を生成するので、再プリント注文情報の生成を簡便に行うことができる。従って、再プリント注文に際して、顧客にとっては再プリント注文情報の入力を行う必要がなくなり、当該顧客に対してより魅力的なサービスを効率良く提供することができる。
【０００９】
請求項３に記載の発明は、請求項２に記載の受注管理サーバにおいて、
前記プリント注文情報は、プリント枚数に係るプリント枚数情報を含み、
前記特典付与手段は、前記プリント注文情報の前記プリント枚数情報に基づいて、前記特典を付与する枚数特典付与手段を備えることを特徴とする。
【００１０】
請求項３に記載の発明によれば、請求項２に記載の発明と同様の効果が得られるのは無論のこと、特に、プリント注文情報に含まれるプリント枚数に係るプリント枚数情報に基づいて、特典を付与することができるので、これまでにプリント注文されたプリント枚数に基づいて所定の特典を付与することができ、顧客に対して提供されるサービスの向上を図ることができる。
【００１１】
請求項４に記載の発明は、請求項３に記載の受注管理サーバにおいて、
前記再プリント注文情報に含まれる再プリント枚数に係る再プリント枚数情報と前記プリント枚数情報に基づいて、総プリント枚数を算出する総枚数算出手段を備え、
前記枚数特典付与手段は、前記総枚数算出手段により算出された前記総プリント枚数に基づいて、前記特典を付与することを特徴とする。
【００１２】
請求項４に記載の発明によれば、請求項３に記載の発明と同様の効果が得られるのは無論のこと、特に、再プリント注文情報に含まれる再プリント枚数に係る再プリント枚数情報とプリント枚数情報に基づいて算出された総プリント枚数に基づいて、特典を付与することができるので、これまでにプリント注文されたプリント枚数並びに今回注文された再プリント枚数に基づいて所定の特典を付与することができ、顧客に対して提供されるサービスの向上を図ることができる。
【００１３】
請求項５に記載の発明は、請求項４に記載の受注管理サーバにおいて、
前記プリント注文及び前記再プリント注文が受注される毎に基本料金を課金する課金手段を備え、
前記枚数特典付与手段は、前記総枚数算出手段により算出された前記総プリント枚数に基づいて、前記再プリント注文の際に前記課金手段により課金される前記基本料金に応じて前記特典を付与することを特徴とする。
【００１４】
請求項５に記載の発明によれば、請求項４に記載の発明と同様の効果が得られるのは無論のこと、特に、総プリント枚数に基づいて、再プリント注文の際に課金される基本料金に応じて特典を付与することができるので、各プリント注文毎に基本料金が設定されている場合であっても２回目以降の再プリント注文では基本料金に応じた特典を付与することができ、顧客に対して提供されるサービスの向上を図ることができる。
【００１５】
請求項６に記載の発明は、請求項１〜５の何れか一項に記載の受注管理サーバにおいて、
前記特典付与手段は、前記特典としての前記再プリント注文の代金の値引き額を決定する値引き額決定手段を備え、
前記値引き額決定手段により決定された前記値引き額に基づいて、当該再プリント注文の代金を決定する代金決定手段を備えることを特徴とする。
【００１６】
請求項６に記載の発明によれば、請求項１〜５に記載の発明と同様の効果が得られるのは無論のこと、特に、特典としての再プリント注文の代金の値引き額を決定して、決定された値引き額に基づいて、当該再プリント注文の代金を決定することができる。従って、再プリント注文の代金を減額することによって、顧客に対して提供されるサービスの向上を図ることができる。
【００１７】
請求項７に記載の発明は、請求項１〜６の何れか一項に記載の受注管理サーバにおいて、
前記特典付与手段は、前記特典としての前記プリント注文に関連したサービスポイントを付与するポイント付与手段を備えることを特徴とする。
【００１８】
請求項７に記載の発明によれば、請求項１〜６に記載の発明と同様の効果が得られるのは無論のこと、特に、特典としてのプリント注文に関連したサービスポイントを付与することができるので、例えば、所定の商品等に交換可能なサービスポイントを付与することにより、顧客に対して提供されるサービスの向上を図ることができる。
【００１９】
請求項８に記載の発明は、
プリント注文を受け付ける受注管理サーバであって、
受注された前記プリント注文に係るプリントの再プリント注文を受け付け、当該再プリント注文の受注の際に、既に受注されたプリント注文に係るプリント枚数と前記再プリント注文に係るプリント枚数との合計枚数に基づいて、プリント代金を決定することを特徴とする。
【００２０】
請求項８に記載の発明によれば、受注されたプリント注文に係るプリントの再プリント注文を受け付け、当該再プリント注文の受注の際に、既に受注されたプリント注文に係るプリント枚数と再プリント注文に係るプリント枚数との合計枚数に基づいて、プリント代金を決定するので、顧客に対してより魅力的なサービスを提供することができる。即ち、新規のプリント注文において以前にプリント注文したものとプリント内容が等しい再プリント注文を行った場合には、所謂、追加のプリント注文であるのでプリント作業の負担を軽減することができることから、例えば、その分だけプリント代金を減額するようにしてプリント代金を決定することができる。従って、顧客に対してより魅力的なサービスを提供することができる。
【００２１】
請求項９に記載の発明は、
顧客により使用される顧客端末と、前記顧客からのプリント注文を受け付ける受注管理サーバとが所定の通信回線を介して接続されたプリント受注システムであって、
前記顧客端末は、
前記プリント注文に係るプリント注文情報を出力する注文情報出力手段を備え、
前記受注管理サーバは、
前記注文情報出力手段から出力された前記プリント注文情報を入力する注文情報入力手段と、
前記注文情報入力手段により入力された前記プリント注文情報を記憶する注文情報記憶手段と、
受注された前記プリント注文に係るプリントの再プリントを指示する再プリント指示情報に基づいて、前記注文情報記憶手段に記憶されている前記プリント注文情報を用いて当該再プリントに係る再プリント注文情報を生成する再プリント注文情報生成手段と、
前記再プリント注文情報生成手段により生成された前記再プリント注文情報に基づいて、前記再プリント注文を受け付ける再プリント受注手段と、
前記再プリント受注手段により受注された前記再プリント注文に対して前記プリント注文に基づいて所定の特典を付与する特典付与手段と、を備えることを特徴とする。
【００２２】
請求項９に記載の発明によれば、受注されたプリント注文に係るプリントの再プリント注文を受け付け、受注された再プリント注文に対してプリント注文に基づいて所定の特典を付与するので、顧客に対してより魅力的なサービスを提供することができる。即ち、新規のプリント注文において以前にプリント注文したものとプリント内容が等しい再プリント注文を行った場合には、所謂、追加のプリント注文であるのでプリント作業の負担を軽減することができることから、その分だけ所定の特典を付与するといったより魅力的なサービスを顧客に対して提供することができる。
また、再プリントを指示する再プリント指示情報に基づいて、注文情報記憶手段に記憶されているプリント注文情報を用いて当該再プリントに係る再プリント注文情報を生成するので、再プリント注文情報の生成を簡便に行うことができる。従って、再プリント注文に際して、顧客にとっては再プリント注文情報の入力を行う必要がなくなり、当該顧客に対してより魅力的なサービスを効率良く提供することができる。
【００２３】
請求項１０に記載の発明は、
プリント注文を受け付ける受注管理サーバを用いたプリント受注方法であって、
前記プリント注文の受注後に、受注された前記プリント注文に係るプリントの再プリント注文を受け付けるステップと、
受注された前記再プリント注文に対して前記プリント注文に基づいて所定の特典を付与するステップと、
を行うことを特徴とする。
【００２４】
請求項１０に記載の発明によれば、受注管理サーバにより受注されたプリント注文に係るプリントの再プリント注文を受け付け、受注された再プリント注文に対してプリント注文に基づいて所定の特典を付与するので、顧客に対してより魅力的なサービスを提供することができる。即ち、新規のプリント注文において以前にプリント注文したものとプリント内容が等しい再プリント注文を行った場合には、所謂、追加のプリント注文であるのでプリント作業の負担を軽減することができることから、その分だけ所定の特典を付与するといったより魅力的なサービスを顧客に対して提供することができる。
【００２５】
請求項１１に記載の発明のプログラムは、
コンピュータに、
プリント注文を受け付けるための機能と、
前記プリント注文の受注後に、受注された前記プリント注文に係るプリントの再プリント注文を受け付ける機能と、
受注された前記再プリント注文に対して前記プリント注文に基づいて所定の特典を付与する機能と、
を実現させることを特徴とする。
【００２６】
請求項１１に記載の発明によれば、受注されたプリント注文に係るプリントの再プリント注文を受け付け、受注された再プリント注文に対してプリント注文に基づいて所定の特典を付与するので、顧客に対してより魅力的なサービスを提供することができる。即ち、新規のプリント注文において以前にプリント注文したものとプリント内容が等しい再プリント注文を行った場合には、所謂、追加のプリント注文であるのでプリント作業の負担を軽減することができることから、その分だけ所定の特典を付与するといったより魅力的なサービスを顧客に対して提供することができる。
【発明の効果】
【００２７】
請求項１に記載の発明によれば、新規のプリント注文において以前にプリント注文したものとプリント内容が等しい再プリント注文を行った場合には、所謂、追加のプリント注文であるのでプリント作業の負担を軽減することができることから、その分だけ所定の特典を付与するといったより魅力的なサービスを顧客に対して提供することができる。
【００２８】
請求項２に記載の発明によれば、再プリント注文情報の生成を簡便に行うことができることとなって、再プリント注文に際して、顧客にとっては再プリント注文情報の入力を行う必要がなくなり、当該顧客に対してより魅力的なサービスを効率良く提供することができる。
【００２９】
請求項３に記載の発明によれば、これまでにプリント注文されたプリント枚数に基づいて所定の特典を付与することができ、顧客に対して提供されるサービスの向上を図ることができる。
【００３０】
請求項４に記載の発明によれば、これまでにプリント注文されたプリント枚数並びに今回注文された再プリント枚数に基づいて所定の特典を付与することができ、顧客に対して提供されるサービスの向上を図ることができる。
【００３１】
請求項５に記載の発明によれば、各プリント注文毎に基本料金が設定されている場合であっても２回目以降の再プリント注文では基本料金に応じた特典を付与することができ、顧客に対して提供されるサービスの向上を図ることができる。
【００３２】
請求項６に記載の発明によれば、再プリント注文の代金を減額することによって、顧客に対して提供されるサービスの向上を図ることができる。
【００３３】
請求項７に記載の発明によれば、例えば、所定の商品等に交換可能なサービスポイントを付与することにより、顧客に対して提供されるサービスの向上を図ることができる。
【００３４】
請求項８に記載の発明によれば、新規のプリント注文において以前にプリント注文したものとプリント内容が等しい再プリント注文を行った場合には、所謂、追加のプリント注文であるのでプリント作業の負担を軽減することができることから、例えば、その分だけプリント代金を減額するようにしてプリント代金を決定することができる。従って、顧客に対してより魅力的なサービスを提供することができる。
【００３５】
請求項９に記載の発明によれば、新規のプリント注文において以前にプリント注文したものとプリント内容が等しい再プリント注文を行った場合には、所謂、追加のプリント注文であるのでプリント作業の負担を軽減することができることから、その分だけ所定の特典を付与するといったより魅力的なサービスを顧客に対して提供することができる。
また、再プリント注文情報の生成を簡便に行うことができることとなって、再プリント注文に際して、顧客にとっては再プリント注文情報の入力を行う必要がなくなり、当該顧客に対してより魅力的なサービスを効率良く提供することができる。
【００３６】
請求項１０に記載の発明によれば、新規のプリント注文において以前にプリント注文したものとプリント内容が等しい再プリント注文を行った場合には、所謂、追加のプリント注文であるのでプリント作業の負担を軽減することができることから、その分だけ所定の特典を付与するといったより魅力的なサービスを顧客に対して提供することができる。
【００３７】
請求項１１に記載の発明によれば、新規のプリント注文において以前にプリント注文したものとプリント内容が等しい再プリント注文を行った場合には、所謂、追加のプリント注文であるのでプリント作業の負担を軽減することができることから、その分だけ所定の特典を付与するといったより魅力的なサービスを顧客に対して提供することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００３８】
以下に、本発明について、図面を用いて具体的な態様を説明する。ただし、発明の範囲は、図示例に限定されない。
本発明に係るプリント受注システムは、所定のネットワークを介して画像のプリントを行うサービス、所謂、オンラインプリントサービスを提供するプリント注文システムに好適に適用されるものである。
また、このプリント注文システムは、例えば、ネットワーク上に開設されるアクセス制限されたオンラインプリントサービス用の特定のサイトを利用するものであり、このアクセス制限は、例えば、当該システムの利用メンバーとして登録された会員ＩＤを有する特定のものに対してのみ解除されるようになっている。
下記の説明において、顧客は、当該プリント注文システムの利用メンバーとして登録されているものとする。
【００３９】
図１は、本発明を適用した一実施形態のプリント受注システムの好適な一例として例示するプリント注文システムの全体構成を示す図である。
図１に示すように、本実施形態のプリント注文システム１００は、顧客により所有される顧客端末１と、プリント画像の現像所であるラボに設置される受注管理サーバ２とがインターネットなどのネットワーク（通信回線）Ｎを介して接続されており、ラボにおいて、受注管理サーバ２は、ＬＡＮ（Local Area  Network）などを介してプリント画像を出力するプリント作成装置３と接続されている。
【００４０】
顧客端末１は、プリント注文を行うための端末装置であり、例えば、パーソナルコンピュータ等から構成されている。
以下に、顧客端末１について図２を参照して説明する。ここで、図２は、顧客端末１の要部構成を示すブロック図である。
図２に示すように、顧客端末１は、ＣＰＵ１１と、ＲＡＭ１２と、記憶部１３と、表示部１４と、操作入力部１５と、通信制御部１６とを備え、各部はバス１Ａにより接続されている。
【００４１】
ＣＰＵ（Central Processing Unit）１１は、記憶部１３に記憶されている顧客端末１としての機能に関る各種プログラムを読み出してＲＡＭ１２の作業領域に展開し、当該プログラムに従って各種処理を実行するものである。
【００４２】
ＲＡＭ（Random Access Memory）１２は、例えば、書き換え可能なメモリであり、ＣＰＵ１１の制御下にて記憶部１３から読み出されたプログラムや各種データ等の格納領域や作業領域等を構成している。
【００４３】
記憶部１３は、例えば、ハードディスク等から構成されており、ＣＰＵ１１の制御下にて実行される各種のプログラム、各プログラムの処理に係るデータや画像情報Ｇ等を記憶している。具体的には、記憶部１３は、例えば、オンラインプリントプログラム１３ａを記憶している。
オンラインプリントプログラム１３ａは、画像のオンラインプリント用のソフトウエアを起動させるためのプログラムであり、このプログラム１３ａの実行に基づいて、ＣＰＵ１１は、通信制御部１６を制御して受注管理サーバ２により開設される所定のプリント注文用サイトにアクセス可能となっている。そして、当該サイト上にて、プリント注文指示、並びに、当該プリント注文に係る必要事項、即ち、記録媒体上にプリントされる所定のプリント項目等が顧客による操作入力部１５の操作に基づいて入力（画像情報Ｇ（後述）にあっては転送）されることでオーダー情報（プリント注文情報）が入力されるようになっている。
【００４４】
ここで、オーダー情報について、図３を適宜参照して説明する。
なお、図３は、本実施形態のプリント注文システムを利用して作成（プリント）されるポストカードＰの一面を模式的に示す図である。
オーダー情報は、顧客の当該プリント注文システムの会員番号等に係る会員ＩＤと対応づけられる情報であり、具体的には、例えば、図３に示すように、ポストカードＰにプリントされるプリント項目を構成する、プリント画像の画像情報Ｇ、挿入される文章等の挿入文字情報Ｌ、差出人（顧客）の住所、氏名、電話番号、電子メールアドレス（図３においては省略）等の差出人情報Ｓ、これら画像情報Ｇ、挿入文字情報Ｌ、差出人情報Ｓ等の配置やデザイン等に係る装飾情報Ｄ等を含んで構成されている。さらに、オーダー情報は、プリント以外に係る他の情報として、当該ポストカードＰのプリント枚数に係るプリント枚数情報、指定された記録媒体の種類、寸法等に係る媒体情報等を含んで構成されている。
【００４５】
表示部１４は、例えばＬＣＤやＣＲＴ（Cathode Ray Tube）等により構成されており、ＣＰＵ１１から出力された所定の表示制御信号に従って各種の画面表示を行うようになっている。
操作入力部１５は、例えば、マウスや各種の操作キーによって構成されるキーボードを備え、当該マウスやキーボードのユーザによる操作に基づいて操作信号をＣＰＵ１１に出力する。
【００４６】
通信制御部１６は、例えば、モデム（MODEM:Modulater/DEModulater）、ターミナルアダプタ（Terminal Adapter）等によって構成され、ネットワークＮを介して受注管理サーバ２等の外部機器との間で情報の通信制御を行うためのものである。
具体的には、通信制御部１６は、注文情報出力手段を構成しており、ＣＰＵ１１の制御下にてアクセスしたプリント注文用サイトに対して、顧客による操作入力部１５の所定操作に基づいてオーダー情報を構成する所定のプリント項目、画像情報Ｇ等を出力（転送）するようになっている。
【００４７】
次に、受注管理サーバ２について図４を参照して説明する。
ここで、図４は、受注管理サーバ２の要部構成を示すブロック図である。
受注管理サーバ２は、顧客からのプリント注文を受け付けるためのものであり、図４に示すように、ＣＰＵ２１と、ＲＡＭ２２と、記憶部２３と、表示部２４と、操作入力部２５と、通信制御部２６と、Ｉ／Ｆ部２７とを備え、各部はバス２Ａにより接続されている。
【００４８】
通信制御部２６は、例えば、モデム、ターミナルアダプタ、ＬＡＮアダプタ等によって構成され、ネットワークＮを介した顧客端末１等の外部機器との情報の通信制御や、ＬＡＮを介したプリント作成装置３との情報の通信制御を行うためのものである。
具体的には、通信制御部２６は、注文情報入力手段を構成しており、オンラインプリントの注文に際して、顧客端末１の通信制御部１６を介して出力されたオーダー情報に係る各種の操作信号並びに画像情報Ｇが入力されるようになっている。より具体的には、通信制御部２６は、顧客端末１の通信制御部１６を介して出力され入力されたオーダー情報を当該受注管理サーバ２により開設されるプリント注文用サイトに送信可能に構成されている。
【００４９】
また、通信制御部２６は、プリント注文用サイトに転送されて記憶部２３のオーダー情報ＤＢ２３ｇ内に記憶されたオーダー情報のうち、プリント作成装置３によるポストカードＰのプリントに係るプリント情報をＬＡＮを介してプリント作成装置３に対して出力するようになっている。
【００５０】
表示部２４は、例えばＬＣＤやＣＲＴ（Cathode Ray Tube）等により構成されており、ＣＰＵ２１から出力された所定の表示制御信号に従って各種の画面表示を行うようになっている。
操作入力部２５は、例えば、マウスや各種の操作キーによって構成されるキーボードを備え、当該マウスやキーボードのユーザによる操作に基づいて操作信号をＣＰＵ２１に出力する。
【００５１】
ＣＰＵ２１は、記憶部２３に記憶されている受注管理サーバ２としての機能に関る各種プログラムを読み出してＲＡＭ２２の作業領域に展開し、当該プログラムに従って各種処理を実行するものである。
【００５２】
ＲＡＭ２２は、例えば、書き換え可能なメモリであり、ＣＰＵ２１の制御下にて記憶部２３から読み出されたプログラムや各種データ等の格納領域や作業領域等を構成している。
【００５３】
記憶部２３は、例えば、ハードディスク等から構成されており、ＣＰＵ２１の制御下にて実行される各種のプログラムや各プログラムの処理に係るデータ等を記憶している。具体的には、記憶部２３は、オンラインプリントプログラム２３ａ、再プリント注文情報生成プログラム２３ｂ、総枚数算出プログラム２３ｃ、値引き額決定プログラム２３ｄ、代金決定プログラム２３ｅ等を記憶している。
【００５４】
オンラインプリントプログラム２３ａは、画像のオンラインプリント用のソフトウエアを起動可能となっており、より具体的には、このオンラインプリントプログラム２３ａのＣＰＵ２１による実行に基づいて、通信制御部２６を介して取得されたオーダー情報に従ってオンラインプリントの注文の受け付けを行うようになっている。
【００５５】
再プリント注文情報生成プログラム２３ｂは、ＣＰＵ２１に、再プリント注文情報生成手段として、顧客端末１から送信されて通信制御部２６を介して受信された再プリント指示情報に基づいて、オーダー情報ＤＢ２３ｇ（注文情報記憶手段）に記憶されているオーダー情報を用いて当該再プリントに係る再オーダー情報（再プリント注文情報）を生成させる再プリント注文情報生成処理に係る機能を実現させるためのプログラムである。具体的には、ＣＰＵ２１による再プリント注文情報生成プログラム２３ｂの実行に基づいて、以前に受注されたプリント注文と等しいプリント内容の再プリントを指示する再プリント指示情報に対応するオーダー情報をオーダー情報ＤＢ２３ｇを検索して取得し、取得されたオーダー情報を再オーダー情報として生成するようになっている。
また、生成された再オーダー情報に基づいて、再プリント注文を受注するようになっており、ここで、ＣＰＵ２１は、再プリント受注手段を構成している。
【００５６】
総枚数算出プログラム２３ｃは、ＣＰＵ２１に、総枚数算出手段として、オーダー情報ＤＢ２３ｇに記憶されているオーダー情報のプリント枚数情報と再オーダー情報に含まれる再プリント枚数に係る再プリント枚数情報とに基づいて、総プリント枚数を算出させる処理（総枚数算出処理）に係る機能を実現させるためのプログラムである。
【００５７】
値引き額決定プログラム２３ｄは、ＣＰＵ２１に、値引き額決定手段として、オーダー情報に基づいて所定の特典としてのプリント注文の代金の値引き額を決定（算出）する処理（値引き額決定処理）に係る機能を実現させるためのプログラムである。具体的には、ＣＰＵ２１による値引き額決定プログラム２３ｄの実行に従って、記憶部２３のオーダー情報ＤＢに記憶されているオーダー情報のプリント枚数に係るプリント枚数情報に基づいて、プリント注文の代金の値引き額を決定する。より具体的には、ＣＰＵ２１の制御下における総枚数算出処理にて算出された総プリント枚数に基づいて、プリント注文の代金の値引き額を決定する。このように、値引き額決定プログラム２３ｄは、ＣＰＵ２１に、枚数特典付与手段（特典付与手段）として、オーダー情報のプリント枚数情報に基づいて規定された値引き額を所定の特典として付与させる処理に係る機能を実現させるためのプログラムである。
また、値引き額の決定においては、より具体的には、例えば、プリントの種類に応じて、前回のプリント枚数や総プリント枚数等のプリント枚数情報と値引き額とが対応付けられて規定された値引き額決定用テーブルＴ１が用いられるようになっており、この値引き額決定用テーブルＴ１は記憶部２３に記憶されている。
【００５８】
代金決定プログラム２３ｅは、ＣＰＵ２１に、代金決定手段として、当該ＣＰＵ２１による値引き額決定プログラム２３ｄの実行に基づいて決定された値引き額に基づいて、再プリント注文の代金（料金）を決定する処理に係る機能を実現させるためのプログラムである。
ここで、代金の決定は、具体的には、例えば各プリント注文毎に予め設定された所定の基本料金を課金して、オーダー情報に含まれる画像情報Ｇ、挿入文字情報Ｌ、差出人情報Ｓ、装飾情報Ｄ、プリント枚数情報に応じた所定の代金がそれぞれ課金されるようになっている。即ち、代金決定プログラム２３ｅは、ＣＰＵ２１に、課金手段として、プリント注文が行われる毎に基本料金を課金する処理に係る機能を実現させるためのプログラムを構成している。
【００５９】
ここで、ＣＰＵ２１の制御下における、特典として付与される値引き額の決定方法について、具体的に説明する。
値引き額は、少なくとも記憶部２３のオーダー情報ＤＢ２３ｇに記憶されているオーダー情報に含まれるプリント枚数情報に基づいて決定されるようになっている。この値引き額の決定方法としては、例えば、所定回数に分けてプリントを注文しても、総プリント枚数のプリントを一度に注文したものと取り扱ってそのプリント注文の代金から決定する方法や、各プリント注文毎に基本料金が設定されている場合には、２回目以降の再プリント注文では基本料金を所定の割合減額する方法等が挙げられる。また、上記の値引き額の決定方法は、プリント枚数が多くなる程、一枚あたりのプリントの単価が安くなるような料金体系が設定されている場合にあっても適用可能となっている。
これにより、各プリント注文毎に基本料金が設定されている場合であっても、２回目以降の再プリント注文では基本料金に応じた所定の値引きを行うことができ、また、総プリント枚数に応じたプリント注文の代金の値引きを行うことができるので、顧客に対して提供されるサービスの向上を図ることができる。
【００６０】
また、記憶部２３は、当該プリント注文システムの利用メンバーとして登録された会員の会員番号等に係る会員ＩＤを記憶する会員情報ＤＢ２３ｆを備えている。
さらに、記憶部２３は、通信制御部２６を介して顧客端末１の通信制御部１６から入力（転送）されたオーダー情報をオーダーＩＤと対応付けて記憶するオーダー情報ＤＢ（注文情報記憶手段）２３ｇを備えている。
【００６１】
Ｉ／Ｆ部２７は、プリント作成装置３等の外部装置と接続するためのインターフェイスを構成している。
【００６２】
次に、プリント作成装置３について図５を参照して説明する。
ここで、図５は、プリント作成装置３の要部構成を示すブロック図である。
図５に示すように、プリント作成装置３は、ＣＰＵ３１と、ＲＡＭ３２と、記憶部３３と、操作入力部３５と、通信制御部３６と、Ｉ／Ｆ部３７と、プリント部３８とを備え、各部はバス３Ａにより接続されている。
なお、プリント作成装置３の構成要素のうち、下記に説明する通信制御部３６及びプリント部３８以外のものについては、上述した受注管理サーバ２等に備わるものとほぼ同様であるので、その詳細な説明を省略する。
【００６３】
通信制御部３６は、例えば、モデム、ターミナルアダプタ、ＬＡＮアダプタ等によって構成され、ＬＡＮを介して受注管理サーバ２との間で各種情報の通信制御を行うためのものである。具体的には、通信制御部３６は、受注管理サーバ２の通信制御部２６から出力されたプリント情報がＬＡＮを介して入力されるようになっている。
【００６４】
プリント部３８は、ＣＰＵ３１の制御下にて、通信制御部３６を介して入力されたプリント情報に基づいて所定の記録媒体に画像形成して、所定のプリント物（例えば、ポストカードＰ等）を出力するものである。
【００６５】
次に、プリント注文システム１００によるプリント注文処理について図６を参照して説明する。
ここで、図６は、プリント注文処理に係る動作の一例を示すフローチャートである。
【００６６】
以下に説明するプリント注文処理にあっては、プリントを注文する顧客と同一の顧客、即ち、同一の会員ＩＤを有する顧客によって所定のプリント（例えば、図３に示すポストカードＰ）の注文が以前に行われ、そのプリント注文に係るオーダー情報（挿入文字情報Ｌ、差出人情報Ｓ、装飾情報Ｄ、プリント枚数情報及び媒体情報、並びに、所定の画像情報Ｇ）が会員ＩＤと対応付けられてオーダー情報ＤＢ２３ｇに記憶されているものとする。
【００６７】
図６に示すように、先ず、顧客端末１にて、顧客による所定の操作に基づいて、ＣＰＵ１１は、記憶部１３からオンラインプリントプログラム１３ａを読み出してＲＡＭ１２に展開し、このオンラインプリントプログラム１３ａの実行に基づいて、通信制御部１６を制御して受注管理サーバ２により開設されるプリント注文用サイトにアクセスする（ステップＳ１）。そして、ＣＰＵ１１は、プリント注文用サイト上にて、通信制御部１６を制御して、顧客による操作入力部１５の所定の操作に基づいて入力された会員ＩＤを受注管理サーバ２に対して送信する（ステップＳ２）。
受注管理サーバ２にあっては、ＣＰＵ２１は、記憶部２３からオンラインプリントプログラム２３ａを読み出してＲＡＭ２２に展開し、このオンラインプリントプログラム２３ａの実行下において、顧客端末１から送信された会員ＩＤが通信制御部２６により受信されると、受信した会員ＩＤに対応するオーダー情報をオーダー情報ＤＢ２３ｇから読み出して取得する（ステップＳ３）。続けて、ＣＰＵ２１は、オーダー情報表示制御を行って、取得されたオーダー情報をプリント注文用サイトに送信することにより、顧客端末１の表示部１４にオーダー情報が表示された状態となる（ステップＳ４）。
【００６８】
顧客端末１では、顧客による操作入力部１５の所定操作に基づいて、表示部１４に表示されたオーダー情報に係るプリントの再プリントを指示する再プリント指示情報及び再プリント枚数情報が入力されると、ＣＰＵ１１は、入力された再プリント指示情報及び再プリント枚数情報を通信制御部１６を介して受注管理サーバ２に対して送信する（ステップＳ５）。
受注管理サーバ２では、送信された再プリント指示情報及び再プリント枚数情報を通信制御部２６により受信されると、ＣＰＵ２１は、記憶部２３から再プリント注文情報生成プログラム２３ｂを読み出してＲＡＭ２２に展開し、この再プリント注文情報生成プログラム２３ｂに従って、受信された再プリント指示情報に基づいて、オーダー情報ＤＢ２３ｇに記憶されているオーダー情報を取得し、続けて、取得されたオーダー情報及び再プリント枚数情報に基づいて、前回のプリント注文と比べてプリント枚数のみが異なる再オーダー情報を生成し、再プリント注文を受け付ける（ステップＳ６及びＳ７）。
【００６９】
そして、ＣＰＵ２１は、再オーダー情報に対応するオーダー情報に基づいてプリント注文の代金の値引き額を決定する値引き額決定処理の実行を制御する（ステップＳ８）。
この値引き額決定処理において、先ず、ＣＰＵ２１は、記憶部２３から総枚数算出プログラム２３ｃを読み出してＲＡＭ２２に展開し、この総枚数算出プログラム２３ｃに従って、再オーダー情報に含まれる再プリント枚数情報とオーダー情報に含まれるプリント枚数情報に基づいて、総プリント枚数を算出させる総枚数算出処理の実行を制御する。そして、算出された総プリント枚数に基づいて、ＣＰＵ２１は、記憶部２３から値引き額決定用テーブルＴ１を読み出して、この値引き額決定用テーブルＴ１に規定された総プリント枚数に応じてプリント注文の代金の値引き額を決定する。
値引き額が決定されると、ＣＰＵ２１は、記憶部２３から代金決定プログラム２３ｅを読み出してＲＡＭ２２に展開し、この代金決定プログラム２３ｅの実行に基づいて所定の演算を行って、決定した値引き額に基づいて、当該プリント注文の代金を決定する（ステップＳ９）。
【００７０】
プリント注文の代金の決定後、ＣＰＵ２１は、通信制御部２６を制御して、生成された再オーダー情報のうちのプリント情報をＬＡＮを介してプリント作成装置３に対して送信する（ステップＳ１０）。
プリント作成装置３において、受注管理サーバ２の通信制御部２６を介して送信されたプリント情報が通信制御部３６により受信されると、ＣＰＵ３１は、受信されたプリント情報に基づいて、プリント部３８を制御してプリント処理を行う（ステップＳ１１）。
なお、プリント後の画像は、例えば郵送等の所定の配達手段を介して顧客により指定された写真店やコンビニエンス・ストア等に配達され、そこで、顧客によって受け取られるようになっている。
【００７１】
以上のように、本実施形態のプリント注文システム１００によれば、受注管理サーバ２によるプリント注文の受注後に受注された当該プリント注文と等しいプリント内容の再プリント注文に基づいて、プリント注文の代金の値引きを行う。即ち、オーダー情報ＤＢ２３ｇに記憶されているオーダー情報に含まれるプリント枚数情報、つまり、これまでにプリント注文されたプリント枚数に基づいて、より具体的には、当該プリント枚数並びに再オーダー情報に含まれる再プリント枚数情報に基づいて算出された総プリント枚数に基づいて、プリント注文の代金の値引き額を決定して、決定された値引き額に基づいて、当該プリント注文の代金を決定することができる。従って、顧客に対してより魅力的なサービスを提供することができる。即ち、新規のプリント注文において以前にプリント注文したものとプリント内容が等しいプリント注文を行った場合には、所謂、追加のプリント注文、つまり、所定枚数（総プリント枚数）のプリントを所定回数（例えば、２回）に分けて行ったプリント注文であるのでプリント作業の負担を軽減することができることから、その分だけ所定の特典を付与するといったより魅力的なサービスを顧客に対して提供することができる。
【００７２】
また、受注管理サーバ２は、再プリントを指示する再プリント指示情報に基づいて、オーダー情報ＤＢ２３ｇに記憶されているオーダー情報を用いて当該再プリントに係る再オーダー情報を生成するので、再オーダー情報の生成を簡便に行うことができる。従って、再プリント注文に際して、顧客にとっては再オーダー情報の入力を行う必要がなくなり、当該顧客に対してより魅力的なサービスを効率良く提供することができる。
【００７３】
なお、上記実施形態では、所定の特典としてプリント注文の代金の値引きを行うような構成としたが、これに限られるものではない。
以下に、付与される特典の変形例について、図７を参照して説明する。ここで、図７は、変形例１の受注管理サーバ２０２の要部構成を示すブロック図である。
【００７４】
変形例１にあっては、所定の特典としてプリント注文に関連したサービスポイント、即ち、所定の商品等に交換可能なサービスポイントを付与するようになっている。即ち、図７に示すように、受注管理サーバ２０２の記憶部２２３には、値引き額決定プログラム２３ｄ及び値引き額決定用テーブルＴ１に代えて、ポイント付与プログラム２３ｈ及びポイント決定用テーブルＴ２が記憶されている。
ポイント付与プログラム２３ｈは、ＣＰＵ２１に、ポイント付与手段として、再オーダー情報に対応するオーダー情報に基づいてプリント注文に関連したサービスポイントを付与する処理に係る機能を実現させるためのプログラムである。
また、ポイント決定用テーブルＴ２は、プリントの種類に応じて、オーダー情報、特に、例えばプリント枚数に係るプリント枚数情報等とサービスポイント量とが対応付けられて規定されたものである。
従って、プリント注文処理において、ＣＰＵ２１によるポイント付与プログラム２３ｈの実行に基づいて、記憶部２２３からポイント決定用テーブルＴ２を読み出して、このポイント決定用テーブルＴ２に規定されたプリント枚数に応じてサービスポイント量を決定することができる。これにより、顧客に対してより魅力的なサービスを提供することができる。
【００７５】
また、本発明に係る受注管理サーバ３０２にあっては、既に受注されたプリント注文に係るプリント枚数と再プリント注文に係るプリント枚数との合計枚数に基づいて、プリント代金を決定するような構成としても良い。
以下、図８及び図９を参照して変形例２の受注管理サーバ３０２について説明する。ここで、図８は、変形例２の受注管理サーバ３０２の要部構成を示すブロック図であり、図９は、受注管理サーバ３０２を備えるプリント注文システムによるプリント注文処理に係る動作の一例を示すフローチャートである。
【００７６】
図８に示すように、受注管理サーバ３０２の記憶部３２３には、ＣＰＵ２１に、再プリント注文の受注の際に、既に受注されたプリント注文に係るプリント枚数と再プリント注文に係るプリント枚数との合計枚数に基づいて、プリント代金を決定させる処理に係る機能を実現させるための代金決定プログラム３２３ｅを記憶されている。
即ち、図９に示すように、ステップＳ７において、再プリント注文を受け付けた後、ＣＰＵ２１は、総枚数算出プログラム２３ｃの実行に基づいて、総プリント枚数を算出する総枚数算出処理を行った後、代金決定プログラム３２３ｅの実行に基づいて、総プリント枚数に係るプリント代金を算出し、算出された合計枚数のプリント代金から既に受注されたプリント注文の代金を減算して、その差を再プリント注文に係るプリント代金として決定するようになっている（ステップＳ１０８）。
【００７７】
ここで、プリント枚数に応じてプリント一枚当たりの単価が規定されている場合に、減算した結果がマイナスの金額になる、つまり、払い戻しが生じる虞がある。即ち、例えば、プリント枚数が７０枚までは単価を５０円とし、７０枚を越えると単価が４０円となるような料金体系にあっては、これまでのプリント枚数が６５枚でプリント代金３２５０円である場合に、再プリントとして１０枚の注文を受けると７５枚でプリント代金が３０００円となる。この場合、２５０円のマイナスとなって払い戻しが生じるが、払い戻しは行わずに、プリント代金は０円として課金するようになっている。
【００７８】
以上のように、追加のプリント注文を行った場合には、受注された総プリント枚数に基づいてプリント代金を減額することができ、顧客に対して魅力的なサービスを提供することができる。
【００７９】
なお、本発明は、上記実施形態に限定されることなく、本発明の趣旨を逸脱しない範囲において、種々の改良並びに設計の変更を行っても良い。
例えば、上記実施形態では、同一の顧客により複数のプリント注文が行われるようにしたが、これに限られるものではなく、例えば、先にプリント注文が行われた一の顧客のオーダー情報を用いて他の顧客によるプリント注文が行われるような構成としても良い。この場合にあっては、プリント注文に際して、他の顧客により、会員情報ＤＢ２３ｆに一の顧客の会員ＩＤと対応付けられて記憶されている先のプリント注文に係るオーダーＩＤが入力されることに基づいて、当該オーダーＩＤに対応するオーダー情報がオーダー情報ＤＢ２３ｇから読み出されるような構成とすることにより、プリント注文をより好適に行うことができる。
【００８０】
また、上記実施形態では、プリント注文システムに係るプリント物としてポストカードＰを例示したが、これに限られるものではない。
さらに、上記実施形態においては、２回目以降のプリント注文にて、所定の文字の変更、挿入等の簡略な編集作業や電子メールサービス等の所定のオプションに係る料金を減額するようにしても良い。
【００８１】
また、本発明に係るプリント注文システム１００にあっては、例えば、インターネット上にプリント注文受注用のｗｅｂサーバ（図示略）を配設し、このｗｅｂサーバに対する顧客の対話的な作業に基づいて所定のオーダー情報を作成していき、確定されたオーダー情報を受注管理サーバ２に対して送信するような構成としても、本発明の本質を変更するものではない。
【図面の簡単な説明】
【００８２】
【図１】本発明を適用した一実施形態のプリント受注システムの好適な一例として例示するプリント注文システムの全体構成を示す図である。
【図２】図１のプリント注文システムを構成する顧客端末の要部構成を示すブロック図である。
【図３】図１のプリント注文システムを利用して作成されるポストカードの一面を模式的に示す図である。
【図４】図１のプリント注文システムを構成する受注管理サーバの要部構成を示すブロック図である。
【図５】図１のプリント注文システムを構成するプリント作成装置の要部構成を示すブロック図である。
【図６】図１のプリント注文システムによるプリント注文処理に係る動作の一例を示すフローチャートである。
【図７】変形例１の受注管理サーバの要部構成を示すブロック図である。
【図８】変形例２の受注管理サーバの要部構成を示すブロック図である。
【図９】図８の受注管理サーバを用いたプリント注文処理に係る動作の一例を示すフローチャートである。
【符号の説明】
【００８３】
１００  プリント注文システム（プリント受注システム）
１      顧客端末
１６    通信制御部（注文情報出力手段）
２、２０２、３０２  受注管理サーバ
２１    ＣＰＵ（再プリント注文情報生成手段、再プリント受注手段、特典付与手段、枚数特典付与手段、総枚数算出手段、値引き額決定手段、課金手段、代金決定手段、ポイント付与手段）
２３、２２３、３２３  記憶部
２３ｇ  オーダー情報ＤＢ（注文情報記憶手段）
２６    通信制御部（注文情報入力手段）
Ｎ      ネットワーク（通信回線）
【図１】
2006085604.tif 000003
【図２】
2006085604.tif 000004
【図３】
2006085604.tif 000005
【図４】
2006085604.tif 000006
【図５】
2006085604.tif 000007
【図６】
2006085604.tif 000008
【図７】
2006085604.tif 000009
【図８】
2006085604.tif 000010
【図９】
2006085604.tif 000011