(57)【要約】【課題】  ＤＣＳのＥＷＳを有する顧客に対して、段階的なリプレースに即した情報を配信するシステムを提供する。【解決手段】  顧客の有するＥＷＳ１０と、自社が有するサーバ１３と、前記ＥＷＳとサーバを結ぶ通信ネットワーク１２と、自社が有する顧客データベース１４と、自社が有する製品開発情報データベース１５と、顧客データベース１４と製品開発情報データベース１５から更新計画データを作成する更新計画データ作成部１６を備え、顧客データベース１４と製品開発情報データベース１５から作成した更新計画データに基づき段階的にリプレースの情報を顧客の端末１１に配信するものである。【選択図】    図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
分散型制御システムを所有する顧客に対し情報を配信する情報配信システムであって、
前記情報の配信元が所有するサーバと、
前記情報の配信元が所有する前記分散型制御システムの顧客情報データベースと、
前記情報の配信元が所有する製品開発情報データベースと、
前記顧客情報データベースと前記製品開発情報データベースとから更新計画データを作成する更新計画データ作成部と
を備えることを特徴とする情報配信システム。
【請求項２】
請求項１記載の情報配信システムにおいて、
前記更新計画データ作成部で作成された更新計画データに基づき、所定の日限ごとの情報を前記顧客が所有する情報端末に配信する
ことを特徴とする情報配信システム。
【請求項３】
分散型制御システムを所有する顧客に対し情報を配信する情報配信方法であって、
前記情報の配信元は、前記分散型制御システムの顧客情報データベースと製品開発情報データベースとサーバとを所有し、
前記サーバは、前記顧客情報データベースと前記製品開発情報データベースとから更新計画データを作成する
ことを特徴とする情報配信方法。
【請求項４】
請求項３記載の情報配信方法において、
前記更新計画データ作成部で作成された更新計画データに基づき、所定の日限ごとの情報を前記顧客が所有する情報端末に配信する
ことを特徴とする情報配信方法。
【請求項５】
分散型制御システムを所有する顧客に対し情報を配信する情報配信システムであって、
前記分散型制御システムに含まれるワークステーションと、
前記情報の配信元が所有するサーバと、
前記ワークステーションと前記サーバとを結ぶ通信ネットワークと、
前記情報の配信元が所有する前記分散型制御システムの顧客情報データベースと、
前記情報の配信元が所有する製品開発情報データベースと、
前記顧客情報データベースと前記製品開発情報データベースとから更新計画データを作成する更新計画データ作成部と
を備えることを特徴とする情報配信システム。
【請求項６】
請求項５記載の情報配信システムにおいて、
前記更新計画データ作成部で作成された更新計画データに基づき、所定の日限ごとの情報を前記顧客が所有する情報端末に配信する
ことを特徴とする情報配信システム。
【請求項７】
分散型制御システムを所有する顧客に対し情報を配信する情報配信システムであって、
前記分散型制御システムに含まれるワークステーションと、
前記情報の配信元が所有するサーバと、
前記ワークステーションと前記サーバとを結ぶ通信ネットワークと、
前記情報の配信元が所有する前記分散型制御システムの顧客情報データベースと、
前記情報の配信元が所有する製品開発情報データベースと、
前記顧客情報データベースと前記製品開発情報データベースとから更新計画データを作成する更新計画データ作成部と
を備え、
前記分散型制御システムの改造が実施された場合に、前記改造に係る更新データを任意のタイミングで前記情報の配信元が所有するサーバに自動送信する更新データ自動送信部を、前記ワークステーションに設ける
ことを特徴とする情報配信システム。
【請求項８】
請求項７記載の情報配信システムにおいて、
前記更新データ自動送信部から送信された前記更新データを前記情報の配信元が所有するサーバで受信し、前記情報の配信元が所有する前記顧客情報データベースを、前記更新データに基づいて最新の顧客情報データベースを修正し、
前記最新の顧客情報データベースと前記製品開発情報データベースとから前記更新計画データ作成部で作成された前記更新計画データに基づき、所定の日限ごとの情報を前記情報の配信元が所有するサーバから前記顧客が所有する情報端末に配信する
ことを特徴とする情報配信システム。
【請求項９】
請求項７記載の情報配信システムにおいて、
前記分散型制御システムの改造の際の前記ワークステーション中のデータベースのメンテナンスを前記情報の配信元のサーバが代行し、前記分散型制御システムの改造データを作成し、
前記作成された前記分散型制御システムの改造データを前記情報の配信元が所有するサーバから前記ワークステーションに配信し、
所定の確認処理の後に、前記配信された前記分散型制御システムの改造データを前記ワークステーション中のデータベースに反映させる
ことを特徴とする情報配信システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、分散型制御システムの設備更新に関わる情報配信システムに関し、特に更新計画に基づく段階的なリプレースの情報を配信するシステム及び方法に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
分散型制御システムの部分更新に対して、更新を行った場合のシミュレーション等を行う更新支援システムは知られている（例えば、特許文献１参照。）。
【０００３】
また、顧客のニーズに応じる情報配信サービスとして、顧客の希望する時に情報配信を行うサービスもある（例えば、特許文献２参照。）。
【０００４】
従来から、分散型制御システム（Distributed Control System：以下、ＤＣＳと略称する）を一端購入すると、その予防保全や保証期間を過ぎた部品故障の問題に対して、部分更新や新規更新を行う必要がある。
【０００５】
その際に、一度に多くの設備更新するのは、顧客の負担も大きく、更新期間が長期化することから、近年、ほとんどの場合一括更新は行われない。そしてこのような部分更新は、ＤＣＳメーカが情報提供の為に顧客に相談を持ちかけたり、顧客から設備の更新を望む場合にはＤＣＳメーカに情報提供として相談を持ちかけたりして、行われている。
【０００６】
前記の部分更新に対して、上述の特許文献１のように、更新を行った場合のシミュレーション等を行う更新支援システムは知られている。しかしながら、設備の部分更新には、設備更新導入のメリットを考える必要があるが、段階的な更新計画に基づく判断となると難しく、中長期のコスト面での判断は顧客独自の更新計画に基づき判断していた。
【０００７】
また、近年ではコスト面から顧客自身が設備の更新に必要な部品を買い揃え、ソフトの改造も実施する場合も増加している。さらに、ＤＣＳに特有の問題として、製品のライフタイムは長いが、近年、周辺機器、電子部品の急速なライフサイクルの早まりにより、製造中止品が多く、一方で、顧客側ではコスト削減の為に更新が遅くなり、保証期間を過ぎた故障部品の代替機、新製品への切り替え、及び適切な時期の判断が難しくなっていることがあげられる。
【０００８】
また、現在では顧客のニーズに応じる情報配信サービスは多く、上述の特許文献２のように、顧客の希望する時に情報配信を行うサービスはあるが、ＤＣＳのように顧客の持つ情報、及びＤＣＳメーカの持つ独自の情報、ＤＣＳの構成方法等の複合的で多様な形態での部分更新が考えられる場合には、更新計画に即したリプレース情報配信の実現は難しかった。
【特許文献１】特開２００３−２８４２６０号公報
【特許文献２】特開２００２−１４９６９６号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００９】
上記したように、ＤＣＳを一端購入した場合においては、例えば部分更新を行う場合においても、中長期に及ぶ段階的な部分更新を行う場合がほとんどであり、顧客側でも適切な段階で更新の実施を判断していくことは難しい。また、些細な部分更新の場合には、ＤＣＳメーカから顧客への情報提供としての相談は不足しており、段階的なリプレースの情報が不足していた。
【００１０】
すなわち顧客側でも、設備導入の短期的な評価はシミュレーション等で評価可能であるが、中長期のコスト面での判断となると、製品ラインナップとそれらの製品寿命も考慮しなければならなく、難しかった。また、新製品の切り替えを視野に入れた製品情報の配信はコスト面でも削減が見込まれ、メリットも多く望まれていた。
【００１１】
一方、顧客自身にて改造を実施することが多くなると、従来のＤＣＳメーカが顧客に相談を持ちかけるという相談方法だけでは、更新時期の把握が難しく、適切な時期に設備更新に向けたリプレース情報の配信が不足していた。また、顧客にとっては、生産設備の停止期間を、他社自社を問わず最小限とする段階的な設備更新は望まれていた。
【００１２】
しかしながら、製造中止品や、コスト面から見た新製品への切り替えや、部品の故障率は、ＤＣＳメーカ独自で持っている情報も多く、顧客独自の判断では難しい。特に、新製品の開発競争や速度はめまぐるしく、規格の統一がなされているとは限らず、段階的な部分更新には他の設備との互換性も十分検討する必要があることから、段階的な設備の更新が可能となる情報配信は望まれている。
【００１３】
特に、ＤＣＳの設備更新にとって必要となるリプレース情報の配信は、顧客の持つ情報とＤＣＳの設備の構成方法の情報とＤＣＳメーカの持つ独自の製品開発データによって決まるところが大きく、それらに基づく情報配信が望まれていた。
【課題を解決するための手段】
【００１４】
上記の課題を解決し、本発明の目的を達成するため、請求項１に記載された発明は、分散型制御システムを所有する顧客に対し情報を配信する情報配信システムであって、情報の配信元が所有するサーバと、情報の配信元が所有する分散型制御システムの顧客情報データベースと、情報の配信元が所有する製品開発情報データベースと、顧客情報データベースと製品開発情報データベースとから更新計画データを作成する更新計画データ作成部とを備えることを特徴とする。
【００１５】
また、請求項２に記載の発明による情報配信システムでは、更新計画データ作成部で作成された更新計画データに基づき、所定の日限ごとの情報を顧客が所有する情報端末に配信することを特徴とする。
【００１６】
上記の課題を解決し、本発明の目的を達成するため、請求項３に記載された発明は、分散型制御システムを所有する顧客に対し情報を配信する情報配信方法であって、情報の配信元は、情報の配信元が所有する分散型制御システムの顧客情報データベースと製品開発情報データベースとサーバとを所有し、サーバは、顧客情報データベースと製品開発情報データベースとから更新計画データを作成することを特徴とする。
【００１７】
また、請求項４に記載の発明による情報配信方法では、更新計画データ作成部で作成された更新計画データに基づき、所定の日限ごとの情報を顧客が所有する情報端末に配信することを特徴とする。
【００１８】
さらに上記の課題を解決し、本発明の目的を達成するため、請求項５に記載された発明は、分散型制御システムを所有する顧客に対し情報を配信する情報配信システムであって、分散型制御システムに含まれるワークステーションと、情報の配信元が所有するサーバと、ワークステーションとサーバとを結ぶ通信ネットワークと、情報の配信元が所有する分散型制御システムの顧客情報データベースと、情報の配信元が所有する製品開発情報データベースと、顧客情報データベースと製品開発情報データベースとから更新計画データを作成する更新計画データ作成部とを備えることを特徴とする。
【００１９】
また、請求項６に記載の発明による情報配信システムでは、更新計画データ作成部で作成された更新計画データに基づき、所定の日限ごとの情報を顧客が所有する情報端末に配信することを特徴とする。
【００２０】
さらに、上記の課題を解決し、本発明の目的を達成するため、請求項７に記載された発明は、分散型制御システムを所有する顧客に対し情報を配信する情報配信システムであって、分散型制御システムに含まれるワークステーションと、情報の配信元が所有するサーバと、ワークステーションとサーバとを結ぶ通信ネットワークと、情報の配信元が所有する分散型制御システムの顧客情報データベースと、情報の配信元が所有する製品開発情報データベースと、顧客情報データベースと製品開発情報データベースとから更新計画データを作成する更新計画データ作成部とを備え、分散型制御システムの改造が実施された場合に、改造に係る更新データを任意のタイミングで情報の配信元が所有するサーバに自動送信する更新データ自動送信部を、ワークステーションに設けることを特徴とする。
【００２１】
また、請求項８に記載の発明による情報配信システムでは、更新データ自動送信部から送信された更新データを情報の配信元が所有するサーバで受信し、情報の配信元が所有する顧客情報データベースを、更新データに基づいて最新の顧客情報データベースを修正し、最新の顧客情報データベースと製品開発情報データベースとから更新計画データ作成部で作成された更新計画データに基づき、所定の日限ごとの情報を情報の配信元が所有するサーバから顧客が所有する情報端末に配信することを特徴とする。
【００２２】
また、請求項９に記載の発明による情報配信システムでは、分散型制御システムの改造の際のワークステーション中のデータベースのメンテナンスを情報の配信元のサーバが代行し、分散型制御システムの改造データを作成し、作成された分散型制御システムの改造データを情報の配信元が所有するサーバからワークステーションに配信し、所定の確認処理の後に、配信された分散型制御システムの改造データをワークステーション中のデータベースに反映させることを特徴とする。
【発明の効果】
【００２３】
以上述べた本発明によれば、顧客はリプレースの為の情報配信を適切な時期に将来に渡り、受けることが可能となり、顧客の予算に則した中長期的な設備更新の計画が立案できる。また、ＤＣＳの部分更新により生産設備の停止期間を最小限とすることで生産コストを最小限にすることができる。また、ＤＣＳメーカは適切な時期に提案を持ちかけることができ、コストが削減される。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２４】
以下、図面を参照して本発明を説明するに、図１は、本発明の目的である段階的リプレースに即した情報配信システムの一実施形態の概略構成を示す構成図である。
【００２５】
図１において、本実施形態は、顧客の有するエンジニアリングワークステーション（以下、ＥＷＳと略称する）１０と、顧客の端末１１と、自社が有するサーバ１３と、前記ＥＷＳ１０と端末１１とサーバ１３を結ぶ通信ネットワーク１２と、自社が有する顧客データベース１４と、自社が有する製品開発情報データベース１５と、顧客データベース１４と製品開発情報データベース１５から更新計画データを作成する更新計画データ作成部１６と、顧客の有するＥＷＳ１０をメンテナンスした際に顧客の有するＥＷＳ１０の更新データを自社が有するサーバ１３に自動送信する更新データ自動送信部１７とから構成される。更新計画データ作成部１６はコンピュータであるが、サーバ１３と更新計画データ作成部１６を一つのコンピュータで機能させることもできる。
【００２６】
そこで図１を用いて、ＤＣＳのＥＷＳを有する顧客に対して、段階的にリプレースの情報を配信するシステムの流れを説明する。
【００２７】
ここでは、まず、顧客がＤＣＳを購入後、改造を行っていない場合と、自社に設備更新を依頼したことにより自社がメンテナンスを行った場合を説明する。その両方の場合において、顧客の有するＥＷＳ１０と自社の有する顧客データベース１４の内容は一致しており、自社の有する顧客データベース１４と製品開発情報データベース１５から作成した更新計画データに基づき自社の有するサーバ１３から顧客の端末１１に配信されるリプレース情報は、顧客の更新計画に即した情報配信となる。
【００２８】
次に、他社又は自社から部品のみを購入し、顧客自身がＤＣＳの改造を実施し、顧客の有するＥＷＳ１０をメンテナンスした場合について、段階的にリプレースの情報を配信するシステムを説明する。ここでは、顧客により顧客の有するＥＷＳ１０を更新すると顧客の有するＥＷＳ１０の更新データを自社が有するサーバ１３に自動送信される更新データ自動送信部１７により、更新データ２２が送信される。
【００２９】
この更新データ２２を自社が有するサーバ１３で受信し、自社が有する顧客データベース１４を最新の顧客データベース２１として、最新の顧客データベース２１と製品開発データベース１５から作成した更新計画データ作成部１６の更新計画データに基づき段階的にリプレースの情報を顧客の端末１１に配信する。これにより、顧客データベース１４は最新の顧客データベース２１と一致する為に、顧客の更新計画に即した情報配信となる。
【００３０】
さらに図２は、自社の有するサーバ内のデータファイルを示しており、特にリプレース情報を段階的に配信する為に必要な時期を決定することに用いられる。最新の顧客データベース２１は、顧客の有するＥＷＳ１０を更新する際に送信される更新データ２２と更新前の顧客データベース２３にて構成され、製品開発情報データベース１５は製造中止品情報２５と部品の故障率データ２６と新製品開発データ２７で構成され、最新の顧客データベース２１と製品開発情報データベース１５により更新計画データ２４は生成される。
【００３１】
また、顧客の仕様要求情報２８とエンジニアリング提案情報２９と見積りデータ３０は、リプレース情報の配信により見積り依頼を受けた際に蓄積されるデータであり、顧客の発注情報３１と部品発送データ３２と発送に付随する改造データ３３は、発注を受け、発送を行った際に蓄積されるデータである。
【００３２】
さらに、顧客の仕様要求情報２８とエンジニアリング提案情報２９と見積りデータ３０、及び、顧客の発注情報３１と部品発送データ３２と発送に付随する改造データ３３は、顧客との段階的リプレース情報の配信から始まるビジネスモデルにて蓄積されたデータであり、更新計画データに反映することにより、より顧客に適したリプレース情報の配信を行う。
【００３３】
そこで、図３には、本発明を適用してなる段階的リプレースに即した情報配信により適用されるビジネスモデルの概略図を示す。また、図４には、段階的リプレースに即した情報配信により適用されるビジネスモデルの時系列の流れ図を示す。なお、図３では、顧客４０と自社４１と他社４２により構成される。また、各矢印は手続きの方向を示しているが本実施形態では通信ネットワークで実現される。
【００３４】
すなわち、自社４１では顧客４０からデータベース更新情報４６を受け、自社４１は段階的リプレース情報４５を送信する。顧客４０は、段階的リプレース情報４５を受け、仕様要求４７を送信する。自社４１はそれを受け、エンジニアリングによる提案４４を返信する。それを受けた顧客４０は見積り依頼・発注４８を行う。さらにそれを受けて自社４１は、見積り・部品の発送・改造データの送付４３を行う。
【００３５】
これに対して、顧客４０が他社４２に見積り依頼・発注４９を行った場合には、それを受け他社４２は、見積り・部品の発送５０を行うが、その際に顧客４０にてＥＷＳのメンテナンスを行うと、顧客４０からデータベース更新情報４６が自社４１に送信され、自社４１は段階的リプレース情報４５を配信する。このようにして、段階的リプレースに即した情報配信を行うビジネスモデルが構築される。
【００３６】
さらに図５は、顧客の有する端末１１の入出力画面図である。すなわち図５において、画面の右側には、顧客の希望する設備の更新内容として、困っていることや実施したいことの記入欄が設けられる。また、画面の左側には、段階的リプレース情報、工場側のリモートエンジニアリング提案内容などが表示される。またここには実現手段として、点数やコントローラ名が表示される。さらに画面の下部には、操作メニューバーが表示される。
【００３７】
なお、上述の実施形態では、特に、図３の顧客の仕様要求４７を図１の製品開発情報データベース１５にフィードバックさせることは例示していないが、例えば、顧客の仕様要求４７をデータファイル内に格納していくことで、新製品開発のラインナップに生かしていく事が可能である。
【００３８】
また、図３の実施形態では、データベース更新情報４６と段階的リプレース情報４５から展開されるビジネスモデルについて説明をしたが、特に順序にかかわらず、仕様要求４７とエンジニアリングによる提案４４から展開されるビジネスモデルも実施可能である。
【００３９】
さらに上記の発明において、情報配信システムが設備更新に適正な時期を決定する手順について説明する。ここで適正な時期を決定するための生成元は以下の４要素である。
a)製造中止品情報。
b)新製品開発データ。
c)部品の故障率データ。
d)最新の顧客データベース。
【００４０】
なお、これらの要素の中、要素a)〜要素c)は、上述の実施形態においては、図２の製造中止品情報２５と部品の故障率データ２６と新製品開発データ２７にあたり、製品開発情報データベース１５と呼ぶものである。また、要素d)は、最新の顧客データベース２１及び更新前の顧客データベース２３により生成されるものである。
【００４１】
そしてこれらの要素は、顧客の段階的なリプレースの即した時期を決定するために以下のように用いられ、段階的リプレース情報の配信が行われる。
【００４２】
(1) 最新の顧客データベースd)と、製造中止品情報a)により、顧客の有するＤＣＳが製造中止品を含む場合に、従来品のメーカ残数及びラストオーダ時期の告知を基にしたストック推奨、または新製品の告知をする。ここで製造中止品情報a)による設備更新に適正な時期とは、一般に製造中止品情報a)が市場流通量から決定されることが多いため、市場流通量がある一定量を下回ったときを更新適正期と定義する。
【００４３】
(2) 新製品開発データb)は、自社にて新製品のリリース時期と価格が決まったら、最新の顧客データベースｄ）により、顧客の有するＤＣＳが新製品への移行品を含む場合には新製品情報を配信する。
(3) 最新の顧客データベースｄ）とメーカの有する部品の故障率データc)により、顧客の有するＤＣＳの使用部品に対して、適正な時期に従来品への交換情報、及び新製品への移行の提案を行う。部品交換の情報配信に適正な時期とは、部品の故障率データc)における磨耗故障期を更新適正期と定義する。
【００４４】
さらに、上述の(1)〜(3)は、情報配信時期について次のように分類される。すなわち、(1)と(3)は情報配信時期が部品そのものの持つ特性により自動的に決定されるのに対し、(2) の情報配信時期は新製品の開発計画に即して決定される。そのため、製造中止品情報a)〜最新の顧客データベースｄ）及び(1)〜(３)のデータ蓄積を以下のように応用することで、(2) の情報配信はより最適なものとなる。
【００４５】
(4) (1)〜(３)の顧客の更新情報をログとして蓄積することで、顧客の更新履歴を踏まえた段階的な新製品開発を行うことが可能となり、(2)  の情報配信の時期は顧客の更新履歴を踏まえたものとなる。
(5) 製造中止品情報a)の配信を決定するある一定量の前段階に製造中止品予測量を設定することにより、市場予測を踏まえた製品開発計画を立案することが可能となるため、(2)の情報配信時期は、市場予測を踏まえたものとなる。
(6) 部品の故障率データc)を多数の最新の顧客データベースｄ）によって集計した更新適正頻繁期を設定することにより、需要の高い新製品開発の計画が可能となり、(2)  の情報配信時期は顧客需要の高い時期を踏まえたものとなる。
【００４６】
以上の(1)〜(6)により、リアルタイムでの設備更新が可能となる情報配信を行う。また実際には、顧客側で一定の期間をおいて実施される定期検診と同時に設備更新を実施する場合が多く、特にこの時期の前に設備更新に必要な情報が配信されることが望まれるために、一番近い定期検診のｘヶ月前に図６に示すロジックにより情報配信を検討する。ここでｘとは、部品手配から出荷までのリードタイムにより定めるものとする。
【００４７】
すなわち、図６の情報配信のロジック図においては、ステップＳ１で定期検診のｘヶ月前であることが判断される。次にステップＳ２で製造中止品があるか否か判断され、製造中止品があるとき（Ｙｅｓ）は、ステップＳ３で当該製造中止品が新製品への移行可能品であるか否か判断される。そして移行可能品であるとき（Ｙｅｓ）は新製品情報が配信され、移行可能品でないとき（Ｎｏ）はストックが推奨される。
【００４８】
また、ステップＳ２で製造中止品がないとき（Ｎｏ）は、ステップＳ４で故障率による更新適正期品があるか否か判断される。そして更新適正期品があるとき（Ｙｅｓ）は、ステップＳ５で当該更新適正期品が新製品への移行可能品であるか否か判断され、移行可能品であるとき（Ｙｅｓ）は新製品情報が配信され、移行可能品でないとき（Ｎｏ）は従来製品情報が配信される。
【００４９】
さらに、ステップＳ４で故障率による更新適正期品がないとき（Ｎｏ）は、ステップＳ６で、使用されている製品の中に新製品への移行可能品があるか否か判断される。そして移行可能品があるとき（Ｙｅｓ）は新製品情報が配信され、移行可能品がないとき（Ｎｏ）は情報の配信は行われない。
【００５０】
以上のようにして、一番近い定期検診のｘヶ月前に情報配信が検討され、この時期の前に設備更新に必要な情報の配信が行われる。これによって自社の顧客に対する適切な情報の提供が行われ、特に自社と顧客との信頼関係を構築する上で、最も重要とされる問題を良好に解決することができるものである。
【００５１】
なお本発明は、上述の説明した実施形態に限定されるものではなく、本発明の精神を逸脱することなく種々の変形が可能とされるものである。
【図面の簡単な説明】
【００５２】
【図１】本発明を適用してなる段階的リプレースに即した情報配信システムの概略構成を示すシステム図である。
【図２】自社の有するサーバ内のデータファイルを示したデータファイル図である。
【図３】本発明を適用してなる段階的リプレースに即した情報配信により適用されるビジネスモデルの概略図である。
【図４】本発明を適用してなる段階的リプレースに即した情報配信により適用されるビジネスモデルのフロー図である。
【図５】本発明の説明のための顧客の端末の入出力画面図である。
【図６】本発明の説明のための情報配信のロジック図である。
【符号の説明】
【００５３】
１０…顧客の有するＥＷＳ、１１…顧客の端末、１２…通信ネットワーク、１３…自社の有するサーバ、１４…自社の有する顧客データベース、１５…製品開発情報データベース、１６…更新計画データ作成部、１７…更新データ自動送信部、２１…最新の顧客データベース、２２…更新データ、２３…更新前の顧客データベース、２４…更新計画データ、２５…製造中止品情報、２６…部品の故障率データ、２７…新製品開発データ、２８…顧客の仕様要求情報、２９…エンジニアリング提案情報、３０…見積りデータ、３１…顧客の発注情報、３２…部品発送データ、３３…発送に付随する改造データ、４０…顧客、４１…自社、４２…他社、４３…見積り・部品の発送・改造データ送付、４４…エンジニアリングによる提案、４５…段階的リプレース情報、４６…データベース更新情報、４７…仕様要求、４８…見積り依頼・発注、４９…見積り依頼・発注、５０…見積り・部品の発送
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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