(57)【要約】【課題】真正な予約者を装った人物に誤って予約に従った対応がされるのを簡便に防ぐことができる予約方法、装置及びシステムを提供する。【解決手段】予約者は、ＤＳＣ１００又は内蔵カメラ１０２で顔画像を撮影する。撮影が終了してシステムメモリ１１１に顔画像が記憶されると、ＬＣＤ１０４に顔画像が表示されるとともに、表示されている顔画像を予約チケット５にプリントしてもよいか否かの確認が行われる。タッチパネル１０６から確認入力が行われるとＳ７に移行し、Ｓ７では、予約者端末２は、顔画像をサーバ１に送信する。Ｓ８では、サーバ１は、受信した顔画像を予約者情報の予約者ＩＤに対応づけて記憶する。Ｓ９では、プリンタ１０９はシステムメモリ１１１に記憶されている顔画像、タッチパネル１０６から入力した予約情報及び予約者情報を印刷媒体にプリントした予約チケット５を発券する。【選択図】  図６
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
予約の対象に関する情報である予約対象情報を記憶する予約対象情報記憶ステップと、
前記予約対象情報に基づき、予約すべき対象を特定する予約情報の入力を受け付ける予約ステップと、
前記予約情報を入力した予約者を被写体として撮像した予約者画像を出力する撮像ステップと、
前記予約情報と前記予約者画像とを印刷媒体にプリントした予約チケットを発券する発券ステップと、
を含む予約方法。
【請求項２】
前記予約対象情報記憶ステップは、提供すべき商品又はサービスに関する情報である商品／サービス提供情報を予約対象情報として記憶し、
前記予約ステップは、前記商品／サービス提供情報に基づき、予約すべき商品又はサービスを特定する予約情報の入力を受け付ける請求項１に記載の予約方法。
【請求項３】
前記予約対象情報記憶ステップは、訪問先に関する情報である訪問先情報を予約対象情報として記憶し、
前記予約ステップは、前記訪問先情報に基づき、予約すべき訪問先を特定する予約情報の入力を受け付ける請求項１に記載の予約方法。
【請求項４】
前記予約者に関する情報である予約者情報の入力を受け付ける予約者情報入力ステップと、
前記予約情報と前記予約者情報とを対応づけて記憶する予約情報記憶ステップと、
をさらに含む請求項１〜３のいずれかに記載の予約方法。
【請求項５】
前記予約情報及び／又は前記予約者情報に基づいて統計情報を作成する統計ステップをさらに含む請求項４に記載の予約方法。
【請求項６】
前記発券ステップは前記予約者情報を前記印刷媒体にプリントする請求項４に記載の予約方法。
【請求項７】
前記予約情報と前記予約者画像とを対応づけて記憶する予約者画像記憶ステップをさらに含む請求項１〜６のいずれかに記載の予約方法。
【請求項８】
予約の対象に関する情報である予約対象情報に基づき、予約すべき対象を特定する予約情報の入力を受け付ける予約部と、
前記予約情報を入力した予約者を被写体として撮像した予約者画像を出力する撮像部と、
前記予約情報と前記予約者画像とを印刷媒体にプリントした予約チケットを発券する発券部と、
を備える予約装置。
【請求項９】
被予約者端末と、予約者端末と、サーバとを備える予約システムであって、
予約の対象に関する情報である予約対象情報の入力を受け付ける入力部と、前記入力された予約対象情報を前記サーバに送信する送信部とを有する被予約者端末と、
前記送信された予約対象情報を記憶する予約対象情報記憶部を有するサーバと、
前記サーバに記憶された予約対象情報に基づき、予約すべき対象を特定する予約情報の入力を受け付ける予約部と、前記予約情報を入力した予約者を被写体として撮像した予約者画像を出力する撮像部と、前記予約情報と前記予約者画像とを印刷媒体にプリントした予約チケットを発券する発券部とを有する予約者端末と、
を備える予約システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は商品やサービスなどを予約する技術に係り、特に被予約者が予約者を識別するための技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、商品引き渡しの不正を防止するための技術が様々開発されている。例えば特許文献１によると、商品販売時には、ＣＣＤカメラを備えたＰＯＳ端末装置で、販売商品を購入した客の顔画像を読取り、この読取った顔画像を２次元コードに変換して、販売商品情報と共にその２次元コードを印字したレシートを発行する。一方、商品引渡時には、２次元コードスキャナを備えた引渡用端末装置で、そのレシートに印字された２次元コードを顔画像情報に復元して、引渡側オペレータ表示器に表示する。こうすることで、伝票を発行することなく、店員又は客の負担を軽減することができ、商品引き渡しの不正を防止できる。
【特許文献１】特開平８−３０５９６１号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
上述の特許文献１の技術では、まず顔画像を２次元コードに変換してレシートに印刷する必要があり、２次元コード変換の手間とコストがかかる。また、商品引渡時には、商品提供者側が２次元コードを顔画像に復元する必要があるし、そもそも各商品提供者が２次元コードを復元する機器を用意しなければならない。このため、商品提供者側に過大な負担がかかることになる。本発明はこのような問題点に鑑みてなされたもので、真正な予約者を装った人物に誤って予約に従った対応がされるのを簡便に防ぐことができる予約方法、装置及びシステムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００４】
上述の課題を解決するため、本願発明に係る予約方法は、予約の対象に関する情報である予約対象情報を記憶する予約対象情報記憶ステップと、予約対象情報に基づき、予約すべき対象を特定する予約情報の入力を受け付ける予約ステップと、予約情報を入力した予約者を被写体として撮像した予約者画像を出力する撮像ステップと、予約情報と予約者画像とを印刷媒体にプリントした予約チケットを発券する発券ステップと、を含む。
【０００５】
この方法によると、商品、サービス、訪問先など、予約すべき対象を特定する予約情報と、予約情報を入力した予約者を被写体として撮像した予約者画像とを印刷媒体にプリントした予約チケットを発券する。予約者画像は好ましくは予約者の顔画像であるが、予約者の姿態、風貌が視認できれば特に限定されない。この予約チケットを被予約者（予約を受ける側）の下へ持参すれば、被予約者は予約チケットを持参した人物が真正に予約をした人物であるか否かを予約チケットにプリントされた予約者画像から簡単に判別できる。そして、被予約者が予約チケットを持参した人物が真正に予約をした人物と判断すれば、予約チケットにプリントされた予約情報に基づいて予約の対象を特定し、商品・サービスの提供、訪問者の入場許可など予約に従った対応をすることができる。このように、本願発明に係る予約方法は、真正な予約者を装った人物に誤って予約に従った対応を行うのを簡便に防ぐことができる。
【０００６】
予約対象情報記憶ステップは、提供すべき商品又はサービスに関する情報である商品／サービス提供情報を予約対象情報として記憶し、予約ステップは、商品／サービス提供情報に基づき、予約すべき商品又はサービスを特定する予約情報の入力を受け付けてもよい。
【０００７】
この方法によると、予約すべき商品又はサービスを特定する予約情報と、予約情報を入力した予約者を被写体として撮像した予約者画像とを印刷媒体にプリントした予約チケットを発券する。この予約チケットを商品又はサービスの提供者の下へ持参すれば、提供者は予約チケットを持参した人物が商品等を真正に予約した人物であるか否かを予約チケットにプリントされた予約者画像から簡単に判別できる。そして、提供者が予約チケットを持参した人物が商品を真正に予約した人物と判断すれば、予約チケットにプリントされた予約情報に基づいて商品又はサービスを特定し、チケットの持参者に提供することができる。このように、本願発明に係る予約方法は、真正な予約者を装った人物に誤って商品又はサービスを提供するのを簡便に防ぐことができる。
【０００８】
あるいは、予約対象情報記憶ステップは、訪問先に関する情報である訪問先情報を予約対象情報として記憶し、予約ステップは、訪問先情報に基づき、予約すべき訪問先を特定する予約情報の入力を受け付けてもよい。
【０００９】
この方法によると、予約すべき訪問先を特定する予約情報と、予約情報を入力した予約者を被写体として撮像した予約者画像とを印刷媒体にプリントした予約チケットを発券する。この予約チケットを被訪問者（訪問を受ける側）の下へ持参すれば、被訪問者は予約チケットを持参した人物が訪問を真正に予約した人物であるか否かを予約チケットにプリントされた予約者画像から簡単に判別できる。そして、被訪問者が予約チケットを持参した人物が訪問を真正に予約した人物と判断すれば、予約チケットにプリントされた予約情報に基づいて訪問先を特定し、訪問先の訪問を許可できる。このように、本願発明に係る予約方法は、真正な訪問の予約者を装った人物に誤って訪問を許可するのを簡便に防ぐことができる。
【００１０】
この予約方法は、予約者に関する情報である予約者情報の入力を受け付ける予約者情報入力ステップと、予約情報と予約者情報とを対応づけて記憶する予約情報記憶ステップと、をさらに含んでいてもよい。予約者に関する情報とは、予約者の氏名、年齢、住所、性別、職業など、予約者の属性である。こうすれば、商品／サービスなどを予約した人物がどのような属性を有するかを予約情報と対応づけて管理することができる。
【００１１】
この予約方法は、予約情報及び／又は予約者情報に基づいて統計情報を作成する統計ステップをさらに含んでいてもよい。統計情報は、ある特定の商品に対する予約者の平均年齢、ある特定の予約者の予約価格総額など、予約情報及び／又は予約者情報に基づいて各種数理的統計手法により算出される数値的情報である。統計情報からは、予約者の傾向や、商品／サービスの予約の傾向を知ることができる。
【００１２】
上記発券ステップは予約者情報を印刷媒体にプリントするようにしてもよい。商品等の提供者は、予約チケットにプリントされた予約者の氏名・住所などの予約者情報と、その予約チケットにプリントされた予約情報に対応づけて記憶された予約者情報とを比較することで、真正な予約者を装った人物に誤って商品又はサービスを提供したりするのを確実に防ぐことができる。
【００１３】
この予約方法は、予約情報と予約者画像とを対応づけて記憶する予約者画像記憶ステップをさらに含んでいてもよい。商品等の提供者は、予約チケットにプリントされた予約者画像と、その予約チケットにプリントされた予約情報に対応して記憶された予約者画像とを比較することで、真正な予約者を装った人物に誤って商品又はサービスを提供したりするのを確実に防ぐことができる。
【００１４】
また、上述の課題を解決するため、本願発明に係る予約装置は、予約の対象に関する情報である予約対象情報に基づき、予約すべき対象を特定する予約情報の入力を受け付ける予約部と、予約情報を入力した予約者を被写体として撮像した予約者画像を出力する撮像部と、予約情報と予約者画像とを印刷媒体にプリントした予約チケットを発券する発券部と、を備える。
【００１５】
本願発明に係る予約装置は、本願発明に係る予約方法において、予約情報と予約者画像とを印刷媒体にプリントした予約チケットを発券する装置として使用できる。
【００１６】
また、上述の課題を解決するため、本願発明に係る予約システムは、被予約者端末と、予約者端末と、サーバとを備える予約システムであって、予約の対象に関する情報である予約対象情報の入力を受け付ける入力部と、入力された予約対象情報をサーバに送信する送信部とを有する被予約者端末と、送信された予約対象情報を記憶する予約対象情報記憶部を有するサーバと、サーバに記憶された予約対象情報に基づき、予約すべき対象を特定する予約情報の入力を受け付ける予約部と、予約情報を入力した予約者を被写体として撮像した予約者画像を出力する撮像部と、予約情報と予約者画像とを印刷媒体にプリントした予約チケットを発券する発券部とを有する予約者端末と、を備える。
【００１７】
本願発明に係る予約システムは、本願発明に係る予約方法と同様の作用効果を奏する。
【発明の効果】
【００１８】
この発明によると、商品、サービス、訪問先など、予約すべき対象を特定する予約情報と、予約情報を入力した予約者を被写体として撮像した予約者画像とを印刷媒体にプリントした予約チケットを発券する。この予約チケットを被予約者の下へ持参すれば、被予約者は予約チケットを持参した人物が真正に予約をした人物であるか否かを予約チケットにプリントされた予約者画像から簡単に判別できる。そして、被予約者が予約チケットを持参した人物が真正に予約をした人物と判断すれば、予約チケットにプリントされた予約情報に基づいて予約の対象を特定し、商品・サービスの提供、訪問者の入場許可など予約に従った対応をすることができる。即ち、真正な予約者を装った人物に誤って予約に従った対応を行うのを簡便に防ぐことができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１９】
以下、添付した図面を参照し本発明の好ましい実施の形態を説明する。
【００２０】
＜第１実施形態＞
［概略構成］
図１は、本発明の好ましい実施形態に係る予約システムの概略構成図である。この予約システムは、サーバ１と予約者端末２と被予約者端末３とがインターネットなどのネットワーク４を介して接続されて構成される。サーバ１、予約者端末２、被予約者端末３はそれぞれ既存のパソコンで構成できる。本システムは、予め各種の商品やサービスを有償あるいは無償で提供する提供者（あるいは、商品やサービスの予約を受ける者、即ち被予約者）が、提供すべき商品又はサービスに関する情報である商品／サービス提供情報を被予約者端末３から入力してサーバ１に登録しておき、予約者が予約者端末２を用いてサーバ１に登録された情報から予約したい商品等を指定するという利用形態を取る。この図では、予約者端末２、被予約者端末３はそれぞれ１つだけしか図示していないが、複数の予約者端末２、複数の被予約者端末３を、ネットワーク４を介してサーバ１に接続することも可能である。この場合、サーバ１は、複数の被予約者端末３との間で送受信する情報を提供者ＩＤで識別し、複数の予約者端末２との間で送受信する情報を予約者ＩＤで識別する。
【００２１】
被予約者端末３は、各種の商品やサービスを提供する提供者が、提供すべき商品等の種類・数量・価格などをサーバ１に登録するための端末であり、各提供者が保有している。被予約者端末３は、ネットワーク４を介して情報を送受信するネットワークインターフェースである通信部３０と、各種情報の入力を受け付けるキーボードやポインティングデバイスなどで構成される入力部３１と、各種情報を表示する液晶ディスプレイなどで構成される表示部３２とを備える。一方、サーバ１は、各種情報処理を実行する演算装置（ＣＰＵ）で構成された処理部１１と、商品等の予約に必要な各種情報を蓄積する予約データベース（予約ＤＢ）１２とを備える。
【００２２】
図２は、商品／サービス提供情報の概念説明図である。この図では、商品／サービス提供情報は、提供者を識別する提供者ＩＤ、商品又はサービスを識別する商品／サービスＩＤ、商品又はサービスの名称である商品／サービス名、単価、商品等の見本画像を対応させた情報からなる。商品／サービス提供情報は、商品等の予約に関する情報であれば何でもよく、図２に示した内容に限定されない。
【００２３】
図３は、予約者端末２の詳細な機能構成図である。予約者端末２は、商品等の予約に使用される端末であり、予約者が利用しやすい場所、例えばコンビニエンスストアに設置されている。予約者端末２は、内蔵カメラ１０２、ＵＳＢコントローラ１０３、ＬＣＤ１０４、フレームメモリ１０５、指などによる押圧を検知するタッチパネル１０６、ネットワーク４を介してデータを送受信するネットワークコントローラ１０７、ＳＣＳＩコントローラ１０８、プリンタ１０９、各種のプログラムなどが記憶される不揮発性メモリ１１０、ＲＡＭ及びＲＯＭで構成されるシステムメモリ１１１及びＣＰＵ１１２を備える。
【００２４】
内蔵カメラ１０２は、受光面に結像された被写体像を画像信号に変換する撮像素子を備えており、図示しないシャッターボタンの押下に応じて上記画像信号に所定の処理を施して得た画像データをExif（Exchangeable Image File Format）ファイルなどの所定フォーマットのファイルに変換して記録する。内蔵カメラ１０２は、ＵＳＢコントローラ１０３を介してシステムメモリ１１１に接続されており、内蔵カメラ１０２の記録した画像ファイルはシステムメモリ１１１に送信されて記憶される。なお、内蔵カメラ１０２の代わりに、あるいは内蔵カメラ１０２とともに、ＵＳＢコントローラ１０３とクレイドル１０１を介して予約者の持参したデジタルスチルカメラ（ＤＳＣ）１００を接続し、ＤＳＣ１００で記録した画像ファイルをシステムメモリ１１１に記憶してもよい。本実施形態では、ＤＳＣ１００又は内蔵カメラ１０２では、予約者の姿態・容貌、特に予約者の顔部分を撮影する。以下、ＤＳＣ１００又は内蔵カメラ１０２で撮影した予約者の顔部分の画像を顔画像という。
【００２５】
タッチパネル１０６に撮影画像表示の指示を入力すると、システムメモリ１１１に記録されている画像ファイルの圧縮データが伸長されてフレームメモリ１０５に保存される。フレームメモリ１０５に記憶された画像ファイルは、ＮＴＳＣ方式のカラー複合映像信号に変換され、ＬＣＤ１０４に出力される。これにより、ＬＣＤ１０４にはＤＳＣ１００又は内蔵カメラ１０２で撮影した画像が表示される。
【００２６】
プリンタ１０９はＳＣＳＩコントローラ１０８に接続されており、ＣＰＵ１１２の指示に応じて後述の予約チケット５を発券するプリントジョブを行う。プリンタ１０９は、ＴＡ方式と呼ばれる印画方式を採用したもので、熱を加えると発色し、所定の波長の光を照射すると定着するという特性を有するＴＡペーパーを印刷媒体として使用する。無論、プリンタ１０９は、インクジェット方式などの各種印画方式を採用してもよい。なお、予約者はＬＣＤ１０４を見ながらタッチパネル１０６を操作して予約したい商品又はサービスを特定する予約情報あるいは予約者に関する情報である予約者情報を入力することができる。
【００２７】
図４は、予約情報の概念説明図である。この図に示すように、予約情報は、提供者ＩＤ、商品／サービスＩＤ、商品／サービス名、数量、価格、予約者ＩＤ、予約済フラグを対応させた情報である。この内、提供者ＩＤ、商品／サービスＩＤ及び商品／サービス名は、予約ＤＢ１２に登録されている予約情報から予約者がタッチパネル１０６を操作して任意に選択できる。数量は、予約者が必要とする商品／サービスの数量を示し、やはり予約者がタッチパネル１０６を操作して任意に指定できる。価格は、予約者の指定した商品／サービスＩＤに対応する単価と予約者の指定した数量とを乗じた額である。予約者ＩＤは、各予約者の識別子である。予約者が予約者端末２を利用する際、サーバ１が各予約者に予約者ＩＤを一意に発行するようにしてもよい。予約済フラグは、予約情報の入力が確定したか否かを示す情報であり、確定時には「済」が記憶される。
【００２８】
図５は、予約者情報の概念説明図である。この図に示すように、予約者情報は、予約者ＩＤと予約者の属性とが対応した情報である。予約者ＩＤに対応する予約者の顔画像を予約者情報に含めてもよい。予約者の属性は、氏名、性別、年齢、職業、趣味など、予約者に属する情報であれば何でもよく、図示の内容に限定されない。顔画像は、ＤＳＣ１００又は内蔵カメラ１０２で撮影した予約者の顔部分の画像である。
【００２９】
［処理の流れ］
次に、図６のフローチャートに基づき、予約システムで実行される処理の流れを説明する。
【００３０】
Ｓ１では、提供者（あるいは被予約者）が被予約者端末３の入力部３１から商品／サービス提供情報を入力する。入力された商品／サービス提供情報は、通信部３０からネットワーク４を介してサーバ１に送信される。Ｓ２では、サーバ１は、ネットワーク４を介して商品／サービス提供情報を受信し、これを予約ＤＢ１２に記憶する。こうすることで各提供者は各被予約者端末３から商品／サービス提供情報をサーバ１に登録する。Ｓ２の実行の際、商品／サービス提供情報を予約ＤＢ１２に登録するための所定の登録料を、電子決済などによりサーバ１の管理者が提供者から徴収できるようにしてもよい。こうすれば、サーバ１の管理者は、商品／サービス提供情報の登録数に応じた対価を各提供者から得ることができる。
【００３１】
Ｓ３では、予約者が、予約端末２のＬＣＤ１０４を見ながらタッチパネル１０６を操作して、予約ＤＢ１２に記憶された商品／サービス提供情報の中から予約すべき商品又はサービスを特定する予約情報を入力する。合わせて予約者は予約者情報をタッチパネル１０６から入力する。そして、予約情報及び予約者情報の入力が終了すると、Ｓ４に移行し、予約端末２は予約情報及び予約者情報をネットワークコントローラ１０７からネットワーク４を介してサーバ１に送信する。Ｓ５では、サーバ１は、ネットワーク４を介して予約情報及び予約者情報を受信し、これらを予約者ＩＤに対応づけて予約ＤＢ１２に記憶する。なお、予約ＤＢ１２に記憶された予約情報・予約者情報に基づいて各種数理的統計手法により統計情報を算出し、予約者端末２や被予約者端末３でこの統計情報を閲覧できるようにしてもよい。例えば、ある特定の提供者ＩＤに対応する商品等の予約総数や、ある特定の商品／サービスＩＤに対応する予約総数を統計情報として算出する。提供者は、統計情報を閲覧することで予約者の傾向や商品／サービスの予約の傾向を知ることができ、今後の商品・サービスの提供に反映できる。予約者も、商品／サービスの予約の傾向を、どの商品／サービスを予約するかの判断の一助とすることができる。
【００３２】
Ｓ６では、予約者に顔画像をＤＳＣ１００又は内蔵カメラ１０２で撮影するようＬＣＤ１０４の表示などで指示する。予約者は、ＤＳＣ１００又は内蔵カメラ１０２で顔画像を撮影する。撮影が終了してシステムメモリ１１１に顔画像が記憶されると、ＬＣＤ１０４に顔画像が表示されるとともに、表示されている顔画像を予約チケット５にプリントしてもよいか否かの確認が行われる。タッチパネル１０６から確認入力が行われるとＳ７に移行する。なお、確認入力が行われるまで何度でも顔画像を撮影できるようにしてもよい。
【００３３】
Ｓ７では、予約者端末２は、顔画像をサーバ１に送信する。Ｓ８では、サーバ１は、受信した顔画像を予約者情報の予約者ＩＤに対応づけて記憶する。
【００３４】
Ｓ９では、プリンタ１０９はシステムメモリ１１１に記憶されている顔画像、タッチパネル１０６から入力した予約情報及び予約者情報を印刷媒体にプリントした予約チケット５を発券する。図７は予約チケットの外観である。この図に示すように、予約チケット５には、顔画像５１、予約情報５２及び予約者情報５３がプリントされている。印刷媒体にプリントする予約情報５２及び予約者情報５３は、タッチパネル１０６から入力した全ての情報でなくてもよい。例えば、予約者情報の「趣味」は真正な予約者の識別に不可欠とは言えないため、予約チケット５に必ずしもプリントする必要はない。
【００３５】
Ｓ１０では、予約者が発券された予約チケット５を提供者の下に持参する。提供者は、予約チケット５にプリントされた顔画像５１と予約チケット５を持参した人物とを目視で照合し、予約チケット５の持参者が真正な予約者であるかを判断する。提供者が、予約チケット５の持参者が真正な予約者であると判断すれば、予約チケット５にプリントされた予約情報５２で特定される商品又はサービスを予約チケット５の持参者に提供する。提供すべき商品等が有償であれば、提供者は予約者の現金、クレジットカード、プリペイド式電子マネーなどで料金徴収を行う。
【００３６】
なお、予約チケット５にプリントされた予約者ＩＤを入力部３１から入力すると、処理部１１がこの予約者ＩＤで特定される予約情報、予約者情報又は顔画像を予約ＤＢ１２から特定して被予約者端末３に返送し、被予約者端末３は受信した予約情報、予約者情報又は顔画像を表示部３２に表示するようにしてもよい。提供者は、予約チケット５の持参者の姿態・風貌、予約チケット５の顔画像５１、サーバ１から受信した予約情報、顔画像並びに予約者情報の性別・年齢などを総合的に考慮して、予約チケット５の持参者が真正な予約者であるかをより確実に判断できる。
【００３７】
以上説明したとおり、本実施形態の予約システムは、予約チケット５に予約者の顔画像５１をプリントする。提供者は、予約チケット５にプリントされた顔画像５１と予約チケット５を持参した人物とを目視で照合し、予約チケット５の持参者が真正な予約者であるかを簡単に判断できる。このため、真正な商品等の予約者を装った人物に誤って商品等が提供されるのを簡便に防ぐことができる。
【００３８】
＜第２実施形態＞
第１実施形態の予約システムの用途は商品やサービスの予約に限定されない。例えば、同一の会社のある事業所Ａに所属する社員が、ある別の事業所Ｂに出張する際、その社員が事業所Ｂへの訪問を真正に予約した者であることを事業所Ｂで確認するために用いることもできる。このように使用される第２実施形態の予約システムの構成は第１実施形態の構成と同様である。ただし、被予約者端末３は、社員の訪問先となる事業所に設置される。予約者端末２は、社員の属する事業所に設置される。サーバ１は、各事業所を統括する部署（本社など）に設置される。ネットワーク４は、サーバ１、予約者端末２、被予約者端末３を接続するイントラネットである。
【００３９】
図８は、第２実施形態の予約システムで実行される処理の流れを示すフローチャートである。このフローチャートは、図６と同様の流れとなる。Ｓ１０１では、社員の訪問先となるある事業所のある部署の担当者（被予約者）が被予約者端末３の入力部３１から事業所に関する訪問先情報を入力する。図９は訪問先情報の概念説明図である。この図に示すように、訪問先情報は、各事業所を一意に識別する事業所ＩＤと、事業所名と、該事業所ＩＤで識別される事業所に属する部署を一意に識別する部署ＩＤと、部署名とを対応づけた情報である。訪問先は、事業所ＩＤと部署ＩＤで識別される。入力された訪問先情報は、通信部３０からネットワーク４を介してサーバ１に送信される。
【００４０】
Ｓ１０２では、サーバ１は、ネットワーク４を介して訪問先情報を受信し、これを予約ＤＢ１２に記憶する。こうすることで各事業所は各被予約者端末３から訪問先情報をサーバ１に登録する。ただし、サーバ１は、各事業所を統括する部署に設置されるのであるから、上記のように各事業所の担当者が訪問先情報を入力してサーバ１に送信するのではなく、サーバ１の管理者が各事業所の訪問先情報を一括して予約ＤＢ１２に登録するようにしてもよい。
【００４１】
Ｓ１０３では、ある事業所への訪問を予約する社員（予約者）が、予約端末２のＬＣＤ１０４を見ながらタッチパネル１０６を操作して、予約ＤＢ１２に記憶された訪問先情報の中から訪問先となる事業所及び部署を特定する予約情報を入力する。図１０は予約情報の概念説明図である。この予約情報は、事業所ＩＤ及び部署ＩＤを含んでおり、訪問先となる事業所及び部署を特定する。予約情報には、訪問時刻、訪問先担当者、訪問代表者、同行者、目的、了承フラグなど、訪問者及び訪問内容の確認に有用な情報を適宜加えてもよい。了承フラグは、被訪問者が訪問予約を了承したか否かを示す情報であり、被予約者端末３から了承が入力されると「済」が記憶される。合わせて予約者は、第１実施形態と同様の予約者情報をタッチパネル１０６から入力する。無論、趣味などの訪問者の確認に必要のない情報は入力を省略してもよい。そして、予約情報及び予約者情報の入力が終了すると、Ｓ１０４に移行し、予約端末２は予約情報及び予約者情報をネットワークコントローラ１０７からネットワーク４を介してサーバ１に送信する。
【００４２】
Ｓ１０５では、サーバ１は、ネットワーク４を介して予約情報及び予約者情報を受信し、これらを予約者ＩＤに対応づけて予約ＤＢ１２に記憶する。なお、予約ＤＢ１２に記憶された予約情報・予約者情報に基づいて各種数理的統計手法により統計情報を算出し、予約者端末２や被予約者端末３でこの統計情報を閲覧できるようにしてもよい。例えば、ある特定の事業所ＩＤに対応する予約総数や、ある部署ＩＤに対応する予約総数を統計情報として算出する。被予約者は、統計情報を閲覧することでの予約の傾向を知ることができ、今後の訪問対策（警備員の増強など）の判断材料とすることができる。また、サーバ１の受信した予約情報、並びに該予約情報に対応する予約者情報を、サーバ１から該予約情報で特定される事業所及び部署に設置された被予約者端末３に電子メールなどで転送してもよい。
【００４３】
Ｓ１０６では、予約者に顔画像をＤＳＣ１００又は内蔵カメラ１０２で撮影するようＬＣＤ１０４の表示などで指示する。予約者は、ＤＳＣ１００又は内蔵カメラ１０２で顔画像を撮影する。撮影が終了してシステムメモリ１１１に顔画像が記憶されると、ＬＣＤ１０４に顔画像が表示されるとともに、表示されている顔画像を予約チケット５にプリントしてもよいか否かの確認が行われる。タッチパネル１０６から確認入力が行われるとＳ１０７に移行する。なお、確認入力が行われるまで何度でも顔画像を撮影できるようにしてもよい。
【００４４】
Ｓ１０７では、予約者端末２は、顔画像をサーバ１に送信する。Ｓ１０８では、サーバ１は、受信した顔画像を予約者情報の予約者ＩＤに対応づけて記憶する。
【００４５】
Ｓ１０９では、プリンタ１０９はシステムメモリ１１１に記憶されている顔画像、タッチパネル１０６から入力した予約情報及び予約者情報を印刷媒体にプリントした予約チケット５を発券する。図１１は予約チケットの外観である。この図に示すように、予約チケット５には、顔画像５１、予約情報５２及び予約者情報５３がプリントされている。ただし、プリントされる予約情報５２は、訪問先となる事業所名、部署名、訪問時刻などである。
【００４６】
Ｓ１１０では、予約者が発券された予約チケット５を訪問先に持参する。被予約者あるいは訪問先の出入口に配置されている警備員などが、予約チケット５にプリントされた顔画像５１と予約チケット５を持参した人物とを目視で照合し、予約チケット５の持参者が真正な予約者であるかを判断する。警備員などが、予約チケット５の持参者が真正な予約者であると判断すれば、訪問先への訪問を許可する。
【００４７】
なお、予約チケット５にプリントされた予約者ＩＤを入力部３１から入力すると、処理部１１がこの予約者ＩＤで特定される予約情報、予約者情報又は顔画像を予約ＤＢ１２から特定して被予約者端末３に返送し、被予約者端末３は受信した予約情報、予約者情報又は顔画像を表示部３２に表示するようにしてもよい。被予約者は、予約チケット５の持参者の姿態・風貌、予約チケット５の顔画像５１、サーバ１から受信した予約情報の了承フラグ、顔画像並びに予約者情報の性別・年齢などを総合的に考慮して、予約チケット５の持参者が真正な予約者であるかをより確実に判断できる。
【００４８】
以上説明した通り、本実施形態に係る予約システムは、訪問先となる事業所及び部署を特定する予約情報５２と、予約情報５２を入力した予約者を被写体として撮像した予約者画像５１とを印刷媒体にプリントした予約チケット５を発券する。この予約チケット５を被訪問者の下へ持参すれば、被訪問者は予約チケット５を持参した人物が訪問を真正に予約した人物であるか否かを予約チケット５にプリントされた予約者画像５１から簡単に判別できる。そして、被訪問者が予約チケットを持参した人物が訪問を真正に予約した人物と判断すれば、予約チケット５にプリントされた予約情報５２で特定される事業所及び部署への訪問を許可できる。
【００４９】
なお、ある事業所Ａが他の事業所Ｂに所属する社員の訪問先となる場合もあり、かつ事業所Ａの社員がさらに別の事業所Ｃへ訪問する場合もあるから、事業所Ａに設置する予約者端末２と被予約者端末３を同一のコンピュータで構成し、事業所Ａに関する訪問先情報と事業所Ｃを特定する予約情報の両方を入力できるようにすると便利である。
【図面の簡単な説明】
【００５０】
【図１】本発明の好ましい実施形態に係る予約システムの概略構成図
【図２】商品／サービス提供情報の概念説明図
【図３】予約者端末の機能構成図
【図４】第１実施形態に係る予約情報の概念説明図
【図５】予約者情報の概念説明図
【図６】第１実施形態に係る予約システムの実行する処理の流れを示すフローチャート
【図７】第１実施形態に係る予約チケットの外観図
【図８】第２実施形態に係る予約システムの実行する処理の流れを示すフローチャート
【図９】訪問先情報の概念説明図
【図１０】第２実施形態に係る予約情報の概念説明図
【図１１】第２実施形態に係る予約チケットの外観図
【符号の説明】
【００５１】
１：サーバ、２：予約者端末、３：提供者端末
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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