(57)【要約】  【課題】  輸送物の引受から配達に至る輸送の各工程において、必要な情報の取得と提供を適切に行い、処理作業の効率化及び利用者の利便性向上を図る。  【解決手段】  郵便物１は、引受局Ａ１で引受処理が行われ、中継局Ｂを経由して配達局Ｃ１へ輸送され、携帯端末機４１を携行する配達員によって配達先Ｆ１へ配達される。引受局Ａ１、中継局Ｂ、配達局Ｃ１及び郵便センターＥ１が通信ネットワークＤを介して接続されており、輸送経路における郵便物１の追跡情報は郵便管理センターＥ１で管理されるとともに、引受局Ａ１及び中継局Ｂで得られた郵便物１の輸送に必要な各種情報は、郵便物１が中継局Ｂ及び配達局Ｃ１に輸送される前に、中継局Ｂ及び配達局Ｃ１に送信される。【選択図】  図１
2006031140.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
輸送物の引受場所に配設され、前記輸送物の引受処理を行う輸送物引受処理手段と、
前記輸送物の引受場所、輸送中継場所及び配達場所に配設され、前記輸送物の輸送情報の管理を行う輸送物送達処理手段と、
前記輸送物の配達場所に配設され、前記輸送物の配達処理を行う輸送物配達処理手段と、
前記輸送物引受処理手段、前記輸送物送達処理手段及び前記輸送物配達処理手段のそれぞれとネットワークを介して接続される輸送物情報管理手段とを備え、
前記輸送物引受処理手段は、前記引受処理がされた輸送物を特定する追跡番号、及びその輸送物の輸送宛先情報を含む引受情報を前記輸送物情報管理手段に送信し、
前記輸送物送達処理手段は、前記輸送物を特定する追跡番号、その輸送物の輸送先を示す輸送先情報、及びその輸送物を輸送する輸送手段を特定する輸送便情報を含む送達情報を前記輸送物情報管理手段に送信し、
前記輸送物配達処理手段は、前記輸送物の配達状況を示す配達情報を前記輸送物情報管理手段に送信し、
前記輸送物情報管理手段は、前記輸送物引受処理手段、前記輸送物送達処理手段及び前記輸送物配達処理手段からそれぞれ受信した前記引受情報、前記送達情報及び前記配達情報を蓄積して一元管理するとともに、前記輸送手段の輸送ダイヤ情報を参照して、前記輸送物の輸送先に配置される前記輸送物送達処理手段及び前記輸送物配達処理手段を特定し、その輸送物の前記引受情報及び前記送達情報を送信する輸送物情報管理システム。
【請求項２】
前記輸送物引受処理手段は、前記輸送物の輸送宛先情報が表示された部分の画像データを取得し、前記引受情報として前記輸送物情報管理手段に送信するものであり、
前記輸送物配達処理手段は、前記輸送物情報管理手段から受信した前記引受情報に含まれる前記追跡番号及び前記画像データを利用して前記輸送物の配達証を作成するものである請求項１記載の輸送物情報管理システム輸送物情報管理システム。
【請求項３】
前記輸送物の配達時に使用される携帯端末機を備え、
前記携帯端末機は、配達先が不在の際に、前記輸送物の配達があったことを通知する不在通知書の管理番号と、前記輸送物の追跡番号を取得するものであり、
前記配達場所の前記輸送物送達処理手段又は前記輸送物配達処理手段は、前記不在通知書の管理番号及び前記輸送物の追跡番号を前記携帯端末機から取得し、持ち戻り情報として前記輸送物情報管理手段に送信するものであり、
前記輸送物情報管理手段は、前記持ち戻り情報を受信して管理すると共に、前記輸送物の配達状況についての照会を受け付け、回答するものである請求項１又は２に記載の輸送物情報管理システム。
【請求項４】
前記携帯端末機は、さらに、前記輸送物の受領証の受領印又は署名の画像データを取得するものであり、
前記配達場所の前記輸送物送達処理手段又は前記輸送物配達処理手段は、前記受領証の受領印又は署名の画像データ及び配達した前記輸送物の追跡番号を前記携帯端末機から取得し、配達完了情報として前記輸送物情報管理手段に送信するものであり、
前記輸送物情報管理手段は、前記配達完了情報を受信して管理すると共に、前記輸送物の配達状況についての照会を受け付け、回答するものである請求項３に記載の輸送物情報管理システム。
【請求項５】
前記輸送物は、記録扱い郵便物であり、
前記引受場所は、引受局であり、
前記輸送中継場所は、中継局であり、
前記配達場所は、配達局であり、
前記輸送物引受処理手段は、窓口端末機であり、
前記輸送物送達処理手段は、送達端末機であり、
前記輸送物配達処理手段は、配達証作成機であり、
前記輸送物情報管理手段は、郵便センターのコンピュータである請求項１ないし４のいずれか１項に記載の輸送物情報管理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、輸送物情報管理システムに関し、特に、記録扱い郵便物や宅配便の荷物等輸送物の輸送処理における各種情報を一元管理する輸送物情報管理システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
書留郵便や配達記録郵便などの記録扱い郵便物や宅配便における荷物等の輸送では、引き受けから配達までの各処理工程において、追跡情報の入力や送達証の作成及び送付等の記録処理等を行って輸送物の情報を管理する輸送物情報管理システムにより、配達の確実性を保証している。この輸送物情報管理システムは、対象の輸送物が記録扱い郵便の場合は郵便物情報管理システムであり、対象の輸送物が宅配便における荷物の場合は宅配便サービスを行う民間会社の宅配便配送管理システムである。以下は、対象の輸送物を記録扱い郵便物として説明する。
【０００３】
図１３は、従来の郵便物情報管理システムを説明するための郵便物輸送工程の概略を示す図である。図１３において、記録扱い郵便物の輸送処理は次のように行われる。差出人は、まず郵便物受領証１０３の所定位置に差出人の住所氏名及び受取人の氏名を記入し、引受局Ａ０の窓口に記録扱い郵便物１０１と共に差し出す。
【０００４】
窓口担当者は郵便追跡用のバーコードラベル１０２を郵便物１０１に貼り付け、窓口端末機１１０で郵便物１０１の重さを計量するとともに、郵便物の種類、特殊取扱、損害要償額を指定して料金計算を行う。そして、差出人から郵便料金の支払いが行われると窓口端末機１１０で領収証書を発行し、さらに、郵便追跡用のバーコードラベル１０２から追跡番号を読み取って郵便物受領証１０３に追跡番号や郵便料金などを印字し、２枚綴りの１枚を郵便物１０１を引き受けた証として領収証書と共に差出人に渡す。
【０００５】
また、窓口端末機１１０で読み取った追跡番号や処理日時などの引受情報は、通信ネットワークＤ０を介して郵便センターＥ０に送り、郵便センターＥ０ではこれを郵便物追跡情報データベースに蓄積して管理する。
【０００６】
引き受けた記録扱い郵便物１０１は宛先別に区分し、取りまとめて輸送ケース１０４に入れる。その際、送達端末機１２０により、輸送ケース１０４に付与された識別番号と輸送ケース１０４に入れる全ての記録扱い郵便物１０１の追跡番号を、輸送ケース１０４のバーコードラベル及び記録扱い郵便物１０１のバーコードラベル１０２から読み取り、読み取った識別番号と追跡番号を送り状となる送達証１０９に印刷して輸送ケース１０４に入れる。その後、輸送ケース１０４を輸送車１０６に積み込んで、中継局Ｂ０又は配達局Ｃ０に向けて輸送する。
【０００７】
また、送達端末機１２０で読み取った追跡番号や処理日時などの送達情報は、通信ネットワークＤ０を介して郵便センターＥ０に送り、郵便センターＥ０ではこれを郵便物追跡情報データベースに蓄積して管理する。
【０００８】
中継局Ｂ０では、到着した輸送ケース１０４から郵便物１０１を取り出し、同梱されている送達証１０９の内容と照合して到着確認を行う。その後、記録扱い郵便物１０１を再び宛先別に区分し、取りまとめて輸送ケース１０４に入れる。その際、送達端末機１２０により、輸送ケース１０４に付与された識別番号と輸送ケース１０４に入れる全ての記録扱い郵便物１０１の追跡番号を、輸送ケース１０４のバーコードラベル及び記録扱い郵便物１０１のバーコードラベル１０２から読み取り、読み取った識別番号と追跡番号を送達証１０９に印刷して郵便物と共に輸送ケース１０４に入れ、輸送車１０６に積み込んで他の中継局又は配達局Ｃ０に向けて輸送する。
【０００９】
また、送達端末機１２０によって読み取った追跡番号や処理日時などの送達情報は、通信ネットワークＤ０を介して郵便センターＥ０に送り、郵便センターＥ０ではこれを郵便物追跡情報データベースに蓄積して管理する。
【００１０】
配達局Ｃ０では、到着した輸送ケース１０４から記録扱い郵便物１０１を取り出し、同梱されている送達証１０９の内容と照合して到着確認を行う。その後、記録扱い郵便物１０１を配達地域別に区分し、配達証作成機１３０により郵便物表面の画像複写とバーコードラベル１０２から追跡番号の読み取りを行い、画像複写によって得た郵便物の配達先と追跡番号等の配達情報を配達証１０７に印刷する。
【００１１】
その際、配達証作成機１３０で読み取った追跡番号や処理日時などの配達持出情報は、通信ネットワークＤ０を介して郵便センターＥ０に送り、郵便センターＥ０ではこれを郵便物追跡情報データベースに蓄積して管理する。
【００１２】
次いで、記録扱い郵便物１０１と配達証１０７を対にし、配達員によって配達先Ｆ０に配達する。配達証１０７は、郵便物配達の際に配達先Ｆ０の受取人から受領印を押してもらって回収し、同時に、配達員によって携行された携帯端末１４０で記録扱い郵便物１０１の追跡番号をバーコードラベル１０２から読み取る。
【００１３】
配達員の帰局後、携帯端末機１４０で読み取った追跡番号や処理日時などの配達完了情報を配達証作成機１３０に転送して、通信ネットワークＤ０を介して郵便センターＥ０に送り、郵便センターＥ０ではこれを郵便物追跡情報データベースに蓄積して管理する。
【００１４】
また、郵便物配達の際に配達先Ｆ０に受取人が不在の時は、記録扱い郵便物１０１の配達があった旨を通知する不在通知書を配達先Ｆ０に置くとともに、記録扱い郵便物１０１を配達局Ｃ０に持ち帰って保管管理する。その際、配達証作成機１３０又は携帯端末機１４０を用いて持ち帰った記録扱い郵便物１０１の追跡番号をバーコードラベル１０２から読み取り、読み取った追跡番号や処理日時などを不在持ち戻り情報として郵便センターＥ０に送り、郵便センターＥ０ではこれを郵便物追跡情報データベースに蓄積して管理する。
【００１５】
このように、記録扱い郵便物１０１を引受局Ａ０で引き受け、中継局Ｂ０を経て配達局Ｃ０へ送達して配達先Ｆ０に配達するまでの輸送処理各工程において、窓口端末機１１０、送達端末機１２０、配達証作成機１３０及び携帯端末機１４０によって読み取った追跡番号や処理日時などの郵便追跡情報を、通信ネットワークＤ０を介して郵便センターＥ０に送り、郵便センターＥ０でこれを一元管理している。
【００１６】
ところが、上記従来の郵便物情報管理システムでは、配達先Ｆ０に記録扱い郵便物１０１を配達した後であっても、配達員が配達局Ｃ０に帰ってから配達完了情報を郵便センターＥ０に送信するので、差出人が差し出した記録扱い郵便物１０１の配達確認を行う際に、所在情報が正確でないという問題がある。
【００１７】
これを回避するために、配達員によって携行された携帯端末機１４０で記録扱い郵便物１０１の追跡番号をバーコードラベル１０２から読み取ると同時に、無線通信網を介して郵便センターＥ０に送信して配達完了情報を登録する郵便物情報管理システムが提案されている。これによれば、差出人が自宅のパソコンからインターネットを利用して差し出した記録扱い郵便物１０１の配達状況を確認する際に、その所在をリアルタイムで確かめることができる（例えば、特許文献１参照）。
【００１８】
しかしながら、上記２例の郵便物情報管理システムにあっては、主たる目的が引き受けた記録扱い郵便物の追跡管理にあり、中継局や配達局における郵便物の輸送処理作業に関係する情報提供がなされていなかった。このため、中継局や配達局において、到着する郵便物が通常より多かったり、逆に、通常より少なかったりする場合、作業要員や作業スペースなどに過不足が生じる事態に対して臨機応変に対応することが簡単ではない。
【００１９】
また、配達局で配達証を作成する際、郵便物表面から受取人の住所氏名が記載されている部分の画像複写と、バーコードから追跡番号の読み取りを行っているが、引受局における記録扱い郵便物の引受時にも、受取人の住所氏名や追跡番号の情報登録を行っており、配達局及び引受局の２箇所で同じ内容の情報を重複して登録している。このため、情報の有効活用と作業の効率化が十分なされていない。
【００２０】
さらに、記録扱い郵便物の配達時に不在だった受取人は、帰宅後に不在通知書により配達があったことを知ることができるものの、差出人の情報、郵便物の大きさや重さ、緊急を要するものかなど郵便物の内容についてはわからない。このため、郵便局に自動車で取りに行かなければならない大きさなのか、後日の再配達で差し支えないのか、仕事関係の内容であるので勤務先に転送すべきか等について、受取人が判断に困惑する場合もある。
【００２１】
また、郵便物が勤務先などに配達された場合には代理人による受け取りが発生することがあり、受取人から郵便物未着の問い合わせがあった際に、郵便センターでは配達完了情報を得ているものの、実際に誰が受け取ったかについては不明である。このような場合は、配達局に保管してある当該郵便物の配達証を探し出し、受領印や署名を確認して回答しなくてはならず、手間と時間を要し、煩雑な作業を伴う。
【００２２】
【特許文献１】特開２００３−１６１５４号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【００２３】
本発明は、上記の事情に鑑みてなされたものであって、輸送物の引受から配達に至る輸送処理の各工程において、必要な情報の取得と提供を適切に行い、処理作業の効率化及び利用者の利便性向上を図るとともに、輸送物の正確な追跡管理を可能とする輸送物情報管理システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００２４】
本発明の輸送物情報管理システムは、輸送物の引受場所に配設され、前記輸送物の引受処理を行う輸送物引受処理手段と、前記輸送物の引受場所、輸送中継場所及び配達場所に配設され、前記輸送物の輸送情報の管理を行う輸送物送達処理手段と、前記輸送物の配達場所に配設され、前記輸送物の配達処理を行う輸送物配達処理手段と、前記輸送物引受処理手段、前記輸送物送達処理手段及び前記輸送物配達処理手段のそれぞれとネットワークを介して接続される輸送物情報管理手段とを備え、前記輸送物引受処理手段は、前記引受処理がされた輸送物を特定する追跡番号、及びその輸送物の輸送宛先情報を含む引受情報を前記輸送物情報管理手段に送信し、前記輸送物送達処理手段は、前記輸送物を特定する追跡番号、その輸送物の輸送先を示す輸送先情報、及びその輸送物を輸送する輸送手段を特定する輸送便情報を含む送達情報を前記輸送物情報管理手段に送信し、前記輸送物配達処理手段は、前記輸送物の配達状況を示す配達情報を前記輸送物情報管理手段に送信し、前記輸送物情報管理手段は、前記輸送物引受処理手段、前記輸送物送達処理手段及び前記輸送物配達処理手段からそれぞれ受信した前記引受情報、前記送達情報及び前記配達情報を蓄積して一元管理するとともに、前記輸送手段の輸送ダイヤ情報を参照して、前記輸送物の輸送先に配置される前記輸送物送達処理手段及び前記輸送物配達処理手段を特定し、その輸送物の前記引受情報及び前記送達情報を送信するものである。
【００２５】
この構成により、輸送物の輸送各工程における輸送処理作業に必要な情報を事前に取得できるので、処理負荷が変動した際に臨機応変な対応が可能となり、作業要員や作業スペースを効率良く確保して、処理の遅れや作業の先延ばし等による輸送処理の品質面での低下を回避することができる。
【００２６】
また、本発明の輸送物情報管理システムは、前記輸送物引受処理手段が、前記輸送物の輸送宛先情報が表示された部分の画像データを取得し、前記引受情報として前記輸送物情報管理手段に送信するものであり、前記輸送物配達処理手段が、前記輸送物情報管理手段から受信した前記引受情報に含まれる前記追跡番号及び前記画像データを利用して前記輸送物の配達証を作成するものであるものを含む。
【００２７】
この構成により、輸送物の配達処理工程において必要となる宛先情報等を、引受時に取得した引受情報から得ることでできるため、処理作業の効率化を図ることができる。
【００２８】
また、本発明の輸送物情報管理システムは、前記輸送物の配達時に使用される携帯端末機を備え、前記携帯端末機が、配達先が不在の際に、前記輸送物の配達があったことを通知する不在通知書の管理番号と、前記輸送物の追跡番号を取得するものであり、前記配達場所の前記輸送物送達処理手段又は前記輸送物配達処理手段が、前記不在通知書の管理番号及び前記輸送物の追跡番号を前記携帯端末機から取得し、持ち戻り情報として前記輸送物情報管理手段に送信するものであり、前記輸送物情報管理手段が、前記持ち戻り情報を受信して管理すると共に、前記輸送物の配達状況についての照会を受け付け、回答するものであるものを含む。
【００２９】
この構成により、受取人はインターネットを利用して輸送物情報管理手段にアクセスし、不在通知書の管理番号に基づいて配達された輸送物の差出人情報、郵便物の大きさや重さ、緊急性など輸送物の内容について調べることができ、配達局へ自動車で受け取りに行くか、後日の再配達を待つか、或いは、仕事関係なので勤務先への転送を依頼するか等を容易に判断できる。
【００３０】
また、本発明の輸送物情報管理システムは、前記携帯端末機が、さらに、前記輸送物の受領証の受領印又は署名の画像データを取得するものであり、前記配達場所の前記輸送物送達処理手段又は前記輸送物配達処理手段が、前記受領証の受領印又は署名の画像データ及び配達した前記輸送物の追跡番号を前記携帯端末機から取得し、配達完了情報として前記輸送物情報管理手段に送信するものであり、前記輸送物情報管理手段が、前記配達完了情報を受信して管理すると共に、前記輸送物の配達状況についての照会を受け付け、回答するものであるものを含む。
【００３１】
この構成により、輸送物の代理人による受け取りがあって、受取人がこれを確認したい場合に、インターネット等を介して輸送物情報管理手段にアクセスして配達完了情報を直接確認できるので、配達場所に保管してある当該輸送物の配達証を探し出して、受領印や署名を確認する手間と時間を省くことが可能となる。
【００３２】
また、本発明の輸送物情報管理システムは、前記輸送物が、記録扱い郵便物であり、前記引受場所が、引受局であり、前記輸送中継場所が、中継局であり、前記配達場所が、配達局であり、前記輸送物引受処理手段が、窓口端末機であり、前記輸送物送達処理手段が、送達端末機であり、前記輸送物配達処理手段が、配達証作成機であり、前記輸送物情報管理手段が、郵便センターのコンピュータであるものを含む。
本発明の一態様として、上記の輸送物情報管理システムにおいて、前記記録扱い郵便物の配達に際して配達情報を登録する携帯端末機を有し、該携帯端末機は、配達先が不在の際に、前記記録扱い郵便物の配達があったことを通知する不在通知書の管理番号と、前記記録扱い郵便物の追跡番号を取得するものであり、前記送達端末機及び前記配達証作成機は、前記不在通知書の管理番号及び配達した前記記録扱い郵便物の追跡番号を前記携帯端末機から取得し、持ち戻り情報として前記郵便センターに送信するものであり、前記郵便センターは、前記持ち戻り情報を受信して管理すると共に、前記記録扱い郵便物の配達状況についての照会及び処理の依頼を受け付けるものであるものも含まれる。
【００３３】
この構成により、記録扱い郵便物の輸送及び配達処理を行う場合、中継局及び配達局において、送達及び配達の各作業に必要な情報を事前に取得できるので、送達又は到着する郵便物の量が変動した際に臨機応変な対応が可能となり、作業要員や作業スペースを効率良く確保して、処理の遅れや作業の先延ばし等による品質面での低下を回避することができる。
【００３４】
また、記録扱い郵便物の引受時に取得された引受情報を用いて配達証が作成できるので、郵便物表面の複写や追跡番号の読み取りを重複して行う必要がなく、情報の有効活用及び作業の効率化を図ることができる。そして、郵便物が到着していなくても、郵便センターから送られる配達情報によって配達証の作成が可能となり、作業の空きや待ち時間などを有効に使って計画的に作業を行うことができる。
【００３５】
さらに、記録扱い郵便物の代理人による受け取りがあって、受取人がこれを確認したい場合に、インターネット等を介して郵便センターにアクセスして配達完了情報を直接確認できるので、配達局に保管してある当該郵便物の配達証を探し出して、受領印や署名を確認する手間と時間を省くことが可能となる。
【発明の効果】
【００３６】
本発明によれば、輸送物の引受から配達に至る輸送処理の各工程において、必要な情報の取得と提供を適切に行い、処理作業の効率化及び利用者の利便性向上を図るとともに、輸送物の正確な追跡管理を可能とする輸送物情報管理システムを提供できる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００３７】
本発明の実施形態では、対象となる輸送物を書留や配達記録郵便などの記録扱い郵便物として説明するが、これに限定するものではなく、宅配便における荷物や一般物流における輸送物品をも同様に対象とすることが可能であることはいうまでもない。以下に、記録扱い郵便物（以下、郵便物という）の輸送における郵便物情報管理システムを例示して説明する。
【００３８】
（第１の実施形態）
図１は、本発明の第１の実施形態の郵便物情報管理システムを説明するための郵便物輸送工程の概略を示す図である。図１に示すように、郵便物１は、引受局Ａ１で引受処理が行われ、中継局Ｂを経由して配達局Ｃ１へ輸送され、携帯端末機４１を携行する配達員によって配達先Ｆ１へ配達される。引受局Ａ１、中継局Ｂ、配達局Ｃ１及び郵便センターＥ１が通信ネットワークＤを介して接続されており、輸送経路における郵便物１の追跡情報は郵便管理センターＥ１で管理されるとともに、引受局Ａ１及び中継局Ｂで得られた郵便物１の輸送に必要な各種情報は、郵便物１が中継局Ｂ及び配達局Ｃ１に輸送される前に、中継局Ｂ及び配達局Ｃ１に送信される。
【００３９】
なお、引受局Ａ１、中継局Ｂ、配達局Ｃ１及び郵便センターＥ１間の接続は、具体的には、引受局Ａ１の窓口端末機１１及び送達端末機２１、中継局Ｂの送達端末機２１、配達局Ｃ１の送達端末機２１及び配達証作成機３１、及び郵便センターＥ１のホストコンピュータをネットワークＤに接続することによって実現される。
【００４０】
窓口端末機１１は、郵便物１を引き受けた証となる郵便物受領証３を作成するなどの郵便物引受処理機能と、郵便物１表面のバーコードラベル２と受取人の住所氏名欄を読み取って得た追跡番号や宛先情報、及び引受処理を行った日時を示す引受処理日時情報などを引受情報として登録し、郵便センターＥ１に送信する機能を有する。
【００４１】
送達端末機２１は、送達する郵便物の追跡番号及び宛局や郵送便の情報を輸送ケース５の識別番号とともに送達情報として登録し、また、到着した郵便物の追跡番号及び宛局や郵送便の情報を輸送ケース５の識別番号とともに到着情報として登録し、さらに、配達局Ｃ１においては、携帯端末機４１から配達完了情報を受け取って登録し、これら送達情報、到着情報及び配達完了情報を郵便センターＥ１に送信する機能を有する。
【００４２】
配達証作成機３１は、到着した郵便物１表面の宛先画像とバーコードラベル２に記録された追跡番号を読み取るとともに、配達日などの情報を付加して配達証を印刷する配達証作成処理機能と、配達する郵便物１の追跡番号を配達持出情報として登録し、また、携帯端末機４１から配達完了情報を受け取って登録し、これら配達持出情報及び配達完了情報を郵便センターＥ１に送信する機能を有する。
【００４３】
携帯端末機４１は、郵便物１の配達時に郵便物１表面のバーコードラベル２から追跡番号を読み取って、配達完了情報を登録する機能を有するものである。
【００４４】
また、郵便センターＥ１は、ホストコンピュータによって制御される郵便物追跡情報データベース５１と郵便物輸送ダイヤデータベース６１を有しており、引受局Ａ１の窓口端末機１１や配達局Ｃ１の配達証作成機３１、及び各局の送達端末機２１と通信ネットワークＤで結ばれ、これらの郵便局機器から送られてくる郵便物の引受情報、配達情報、到着情報、配達持出情報、配達完了情報及び後述する不在持ち戻り情報などの郵便追跡情報を郵便物追跡情報データベース５１に蓄積して管理すると共に、引受局Ａ１及び中継局Ｂの送達端末機２１から送信された郵便物の輸送に必要な各種情報を、郵便物が中継局Ｂ及び配達局Ｃ１に輸送される前に、中継局Ｂ及び配達局Ｃ１の送達端末機２１に送信する。送信すべき送達端末機２１は、郵便物輸送ダイヤデータベース６１から輸送ルートを取得し、そのルートの郵便局を特定することによって選択する。
【００４５】
次に、本実施形態の郵便物情報管理システムの動作について説明する。図２は、本実施形態の郵便物情報管理システムの引受局Ａ１における郵便物１の引受及び送達の各処理手順を説明するためのフローチャートである。
【００４６】
まず、差出人は郵便物受領証３の用紙に差出人の住所氏名と受取人の氏名を記入して（ステップＳ１０１）、窓口に郵便物１とともに差し出す（ステップＳ１０２）。すると、窓口担当者は郵便追跡用のバーコードラベル２を郵便物１に貼り付け（ステップＳ１０３）、窓口端末機１１に備える計量器で郵便物１の重さを計量して料金計算を行う（ステップＳ１０４）。なお、バーコードラベル２には、追跡番号を表すバーコードや２次元コードが記録されている。また、バーコードラベル２の代わりにＩＣタグを用いることも可能である。
【００４７】
差出人から郵便料金の支払いが行われると（ステップＳ１０５）、窓口端末機１１でバーコードラベル２から追跡番号を読み取り（ステップＳ１０６）、郵便物１表面に記載されている受取人の住所や郵便番号を基にして配達局Ｃ１の郵便番号を入力し（ステップＳ１０７）、図示しない受領証プリンタにより郵便物受領証３に追跡番号や郵便料金などを印刷して（ステップＳ１０８）、郵便物１を引き受けた証となる郵便物受領証３を差出人に渡す（ステップＳ１０９）。
【００４８】
次いで、ステップＳ１０６において郵便物１から読み取った追跡番号と、ステップＳ１０７で入力した配達局Ｃ１の郵便番号、及び処理日時等の情報を引受情報として、通信ネットワークＤを介して郵便センターＥ１に送信し（ステップＳ１１０）、郵便センターＥ１ではこれを郵便物追跡情報データベース５１に蓄積して管理する。
【００４９】
このようにして引受処理が終了した郵便物１は、宛先の配達局別に区分して取りまとめるとともに（ステップＳ１１１）、取りまとめた郵便物１を入れる輸送ケース４のバーコードラベル５に記録された識別番号と、輸送ケース４に入れる全ての郵便物のバーコードラベル２に記録された追跡番号を送達端末機２１で読み取る（ステップＳ１１２、Ｓ１１３）。
【００５０】
追跡番号の読み取りが終わった郵便物１を輸送ケース４に入れ（ステップＳ１１４）、輸送車６に積み込んで（ステップＳ１１５）、中継局Ｂ又は配達局Ｃ１に向けて輸送する（ステップＳ１１６）。
【００５１】
一方、ステップＳ１１２、Ｓ１１３において、送達端末機２１によって読み取った輸送ケース４の識別番号と郵便物１の追跡番号や処理日時等の情報を送達情報として、通信ネットワークＤを介して郵便センターＥ１に送信し（ステップＳ１１７）、郵便センターＥ１ではこれを郵便物追跡情報データベース５１に蓄積して管理する。
【００５２】
郵便センターＥ１は、郵便物輸送ダイヤデータベース６１に予め蓄積されている輸送車６の輸送情報を基にして、輸送ルートに関係する中継局Ｂの送達端末機２１と、配達局Ｃ１の送達端末機２１及び配達証作成機３１等の郵便局機器に対し、輸送便ごとに到着する輸送ケースの数や輸送ケースに入っている郵便物の数、及びそれらの追跡番号や宛先情報など、送達作業や配達作業に関係する情報を事前情報として送信する。
【００５３】
図３は、本実施形態の郵便物情報管理システムの中継局Ｂにおける郵便物１の送達処理手順を説明するためのフローチャートである。
【００５４】
まず、輸送車６が到着する前に、郵便センターＥ１から中継局Ｂにおける送達作業に関係する事前情報を送達端末機２１で受信し（ステップＳ２０１）、事前情報に含まれる到着郵便物の量に見合う人員配置や作業スペースの確保を行う（ステップＳ２０２）。
【００５５】
輸送車６により郵便物が到着すると（ステップＳ２０３）、到着した輸送ケース４の識別番号５を送達端末機２１で読み取り（ステップＳ２０４）、ステップＳ２０１において郵便センターＥ１から受信した事前情報に含まれる輸送ケース４に入っている郵便物の数や追跡番号、宛先情報などを表示又は印刷する（ステップＳ２０５）。そして、輸送ケース４から郵便物１を取り出し（ステップＳ２０６）、送達端末機２１で表示又は印刷された情報と照合することにより、到着確認を行う（ステップＳ２０７）。
【００５６】
ステップＳ２０７において到着確認が終わった郵便物１は、配達局別に区分して取りまとめる（ステップＳ２０８）。以下、ステップＳ２０９〜Ｓ２１４の処理は、前述した引受局Ａ１における図２のフローチャートのステップＳ１１２〜Ｓ１１７と同様である。
【００５７】
ステップＳ２１４で通信ネットワークＤを介して送信した送達情報は、郵便センターＥ１で受信されて郵便物追跡情報データベース５１に蓄積される。郵便センターＥ１では、郵便物輸送ダイヤデータベース６１に予め蓄積されている輸送車６の輸送情報を基にして、配達局Ｃ１の送達端末機２１及び配達証作成機３１等の郵便局機器に対し、輸送便ごとに到着する輸送ケースの数や輸送ケースに入っている郵便物の数、及びそれらの追跡番号や宛先情報など、送達作業や配達作業に関係する情報を事前情報として送信する。
【００５８】
図４は、本実施形態の郵便物情報管理システムの配達局Ｃ１における郵便物１の送達及び配達の各処理手順を説明するためのフローチャートである。
【００５９】
まず、輸送車６が到着する前に、郵便センターＥ１から配達局Ｃ１における送達及び配達の各作業に関係する事前情報を送達端末機２１で受信し（ステップＳ３０１）、事前情報に含まれる到着郵便物の量に合わせた人員配置や作業スペースの確保を行う（ステップＳ３０２）。
【００６０】
続くステップＳ３０３〜Ｓ３０７の処理は、前述した中継局Ｂにおける図３のフローチャートのステップＳ２０３〜Ｓ２０７と同様である。
【００６１】
ステップＳ３０８では、到着した郵便物を配達地域別に区分し、次いで配達証作成機３１により郵便物１表面の画像を複写すると共に（ステップＳ３０９）、バーコードラベル２から追跡番号の読み取りを行い（ステップＳ３１０）、郵便物の配達情報として配達証７に印刷する（ステップＳ３１１）。
【００６２】
また、配達証作成機３１によって読み取った郵便物１の追跡番号と処理日時等の情報を配達持出情報として、通信ネットワークＤを介して郵便センターＥ１に送信し（ステップＳ３１２）、郵便センターＥ１ではこれを郵便物追跡情報データベース５１に蓄積して、管理する。
【００６３】
その後、郵便物１と配達証７を対にして（ステップＳ３１３）、配達員によって局外へ持ち出し（ステップＳ３１４）、配達先Ｆ１に配達する（ステップＳ３１５）。このとき、配達先Ｆ１に受取人が在宅か否かにより（ステップＳ３１６）、在宅であれば郵便物１を受取人に渡すと共に、配達証７に受領印８を押して貰って回収し（ステップＳ３１７）、同時に携帯端末機４１によって追跡番号をバーコードラベル２から読み取る（ステップＳ３１８）。
【００６４】
配達員の帰局後、携帯端末機４１で読み取った追跡番号と処理日時等の情報を送達端末機２１又は配達証作成機３１に転送し、配達完了情報として郵便センターＥ１に送信する（ステップＳ３１９）。郵便センターＥ１ではこれを郵便物追跡情報データベース５１に蓄積して管理する。
【００６５】
一方、ステップＳ３１６の手順で受取人が不在の場合は、郵便物１の配達があったことを通知する不在通知書を配達先Ｆ１に置いて（ステップＳ３２０）、郵便物１を配達局Ｃ１に持ち帰り、保管管理する（ステップＳ３２１）。その際、送達端末機２１又は配達証作成機３１により持ち戻った郵便物１の追跡番号をバーコードラベル２から読み取り（ステップＳ３２２）、処理日時等の情報とともに不在持ち戻り情報として郵便センターＥ１に送信し（ステップＳ３２３）、郵便センターＥ１ではこれを郵便物追跡情報データベース５１に蓄積して、管理する。
【００６６】
なお、携帯端末機４１に無線通信機能を備えることにより、ステップＳ３１８の手順において読み取った追跡番号及び処理日時等の情報を配達完了情報として直ちに無線通信網を介して郵便センターＥ１に送信し、郵便物追跡情報データベース５１に登録することが可能である。これにより、差出人が差し出した記録扱い郵便物１の配達完了を速やかに確認できる。
【００６７】
このような本発明の第１の実施形態の郵便物情報管理システムによれば、引受局Ａ１の窓口端末機１１と送達端末機２１によりそれぞれ引受情報及び送達情報を生成して郵便センターＥ１に送信する。郵便センターＥ１ではこれらを郵便物追跡情報データベース５１に登録するとともに、郵便物輸送ダイヤデータベース６１に予め蓄積されている輸送車６の輸送情報に基づいて、輸送ルートに関係する中継局Ｂ及び配達局Ｃ１に送達作業や配達作業に関係する情報を事前情報として送信する。
【００６８】
中継局Ｂでは、到着した郵便物について送達端末機２１により到着確認を行った後、送達情報を生成して郵便センターＥ１に送信し、郵便物追跡情報データベース５１に登録する。中継局Ｂにおけるこれらの送達処理作業は、郵便物の到着前に郵便センターＥ１から送られる事前情報に基づいて行った適正な人員配置と作業スペースの確保の後に行われるので、作業の効率化を図ることができる。
【００６９】
配達局Ｃ１では、到着した郵便物について送達端末機２１により到着確認を行った後、配達証作成機３１で配達情報を生成し、郵便センターＥ１の郵便物追跡情報データベース５１に登録する。また、配達証７を作成して配達先Ｆ１に配達する。このとき、受取人が在宅していれば郵便物１の配達後に携帯端末機４１により配達完了情報を生成し、帰局後に郵便センターＥ１の郵便物追跡情報データベース５１に登録する。一方、受取人が不在の場合は、送達端末機２１又は配達証作成機３１により不在持ち戻り情報を生成して郵便センターＥ１の郵便物追跡情報データベース５１に登録する。これら配達局Ｃ１における送達処理及び配達処理の各作業は、郵便物の到着前に郵便センターＥ１から送られる事前情報に基づいて行った適正な人員配置と作業スペースの確保の後に行われるので、作業の効率化を図ることができる。
【００７０】
また、引受局Ａ１の窓口端末機１１及び送達端末機２１、中継局Ｂの送達端末機２１、配達局Ｃ１における送達端末機２１及び配達証作成機３１、携帯端末機４１の各郵便局機器によってそれぞれ生成される引受情報、送達情報、配達持出情報、配達完了情報及び不在持ち戻り情報等を逐次郵便センターＥ１に送信し、郵便センターＥ１でこれを郵便物追跡情報データベース５１に蓄積して管理することにより、郵便物１の所在を正確に追跡できる。
【００７１】
（第２の実施形態）
図５は、本発明の第２の実施形態の郵便物情報管理システムを説明するための郵便物輸送工程の概略を示す図である。図５に示すように、郵便物１は、引受局Ａ２で引受処理が行われ、中継局Ｂを経由して配達局Ｃ２へ輸送され、配達員によって配達先Ｆ１へ配達される。引受局Ａ２、中継局Ｂ、配達局Ｃ２及び郵便センターＥ２が通信ネットワークＤを介して接続されており、輸送経路における郵便物１の追跡情報は郵便管理センターＥ２で管理されるとともに、引受局Ａ２及び中継局Ｂで得られた郵便物１の輸送に必要な各種情報は、郵便物１が中継局Ｂ及び配達局Ｃ２に輸送される前に、中継局Ｂ及び配達局Ｃ２に送信される。前述の第１の実施形態において示した図１の郵便物輸送工程と同じ構成要素については、同一符号を付して説明を簡略化ないし省略する。
【００７２】
引受局Ａ２は、送達端末機２１と、図６にその概略構成を示す窓口端末機１２を備えている。図６において、窓口端末機１２は、本体１２０と、これに接続される計量器１２１、受領証プリンタ１２２、画像読取部１２３を有しており、前述の第１の実施形態において示した窓口端末機１１の機能に加えて、画像読取部１２３により郵便物１表面の画像を読み取り、追跡番号とともに引受情報として登録し、郵便センターＥ２に送信する機能を有している。
【００７３】
配達局Ｃ２は、送達端末機２１と、配達証作成機３２を備えており、配達証作成機３２は、前述の第１の実施形態において示した配達証作成機３１の機能に加えて、郵便センターＥ２から受信した引受情報に含まれる郵便物１表面の画像を配達証７に印刷する機能を有している。
【００７４】
また、郵便センターＥ２は、前述の第１の実施形態における図１の郵便センターＥ１と同様の構成であるが、郵便物追跡情報データベース５２に引受局Ａ２の窓口端末機１２から郵便物表面の画像情報を含む引受情報を受信して蓄積し、これを配達局Ｃ２の配達証作成機３２に送信する機能を有するものである。
【００７５】
次に、本実施形態の郵便物情報管理システムの動作について説明する。図７は、本実施形態の郵便物情報管理システムの引受局Ａ２における郵便物１の引受及び送達の各処理手順を説明するためのフローチャートである。
【００７６】
まず、ステップＳ４０１〜Ｓ４０５の処理は、前述の第１の実施形態において示した図２のフローチャートのステップＳ１０１〜Ｓ１０５と同様である。
【００７７】
ステップＳ４０６では、窓口端末機１２の画像読取部１２３で郵便物１表面に記載された受取人の住所氏名の画像を読み取る。
【００７８】
ステップＳ４０７〜Ｓ４１８の処理は、前述した第１の実施形態において示した図２のフローチャートのステップＳ１０６〜Ｓ１１７と同様である。但し、本実施形態のステップＳ４１１では、ステップＳ４０６において読み取った郵便物１表面の画像と、ステップＳ４０７で読み取った追跡番号及びステップＳ１０７で入力した配達局の郵便番号、処理日時等の情報を引受情報として郵便センターＥ２に送信する。
【００７９】
郵便センターＥ２では、この引受情報を受信して郵便物追跡情報データベース５２に蓄積し、管理するとともに、引受情報に含まれる配達局の郵便番号により郵便物１を配達する配達局を特定し、当該配達局Ｃ２の配達証作成機３２に配達証作成の事前情報として郵便物１表面の画像や追跡番号等の配達作業に関係する情報を送信する。
【００８０】
図８は、本実施形態の郵便物情報管理システムの配達局Ｃ２における郵便物の送達及び配達の各処理手順を説明するためのフローチャートである。
【００８１】
まず、ステップＳ５０１、Ｓ５０２の処理は、前述の第１の実施形態において示した図４のフローチャートのステップＳ３０１、Ｓ３０２と同様である。
【００８２】
ステップＳ５０３では、郵便センターＥ２から事前情報として受信した郵便物１表面の画像や追跡番号等の情報を用いて配達証作成機３２により配達証７を印刷する。これにより、郵便物が到着してから１通ずつその表面を複写し、追跡番号を読み取って配達証を作成する従来の煩雑な作業が不要となり、引受局Ａ２で登録した情報を効果的に活用できるとともに、配達局Ｃ２における作業の効率化を図ることができる。
【００８３】
続くステップＳ５０４〜Ｓ５２１の処理は、前述の第１の実施形態において示した図４のフローチャートのステップＳ３０３〜Ｓ３０８及びステップＳ３１２〜Ｓ３２３と同様である。但し、ステップＳ５１６及びステップＳ５２０の手順における追跡番号の読み取りは、配達証作成機３２を用いて行う。
【００８４】
このような本発明の第２の実施形態の郵便物情報管理システムによれば、引受局Ａ２における郵便物１の引受時に、画像読取部１２３を有する窓口端末機１２によって郵便物１表面の画像と追跡番号を読み取り、引受情報として郵便センターＥ２へ送信して蓄積、管理するとともに、配達局Ｃ２ではこの引受情報を受信して配達証作成機３２により配達証を作成するので、郵便物表面の画像複写と追跡番号の読み取りを行う従来の煩雑な作業が不要となり、情報の効果的な活用と作業の効率化が可能となる。
【００８５】
また、配達局Ｃ２に郵便物が到着していなくても、郵便センターＥ２から受信した引受情報の事前情報により配達証の作成が可能であるので、作業の空きや待ち時間などを有効に活用でき、計画的な作業が可能となる利点がある。
【００８６】
（第３の実施形態）
図９は、本発明の第３の実施形態の郵便物情報管理システムを説明するための郵便物輸送工程の概略を示す図である。郵便物１は、図示しない引受局で引受処理が行われ、図示しない中継局を経由して配達局Ｃ３へ輸送され、携帯端末機４３を携行する配達員によって配達先Ｆ３へ配達される。図示しない引受局及び中継局、配達局Ｃ３及び郵便センターＥ３が通信ネットワークＤを介して接続されており、輸送経路における郵便物１の追跡情報は郵便管理センターＥ３で管理されるとともに、引受局及び中継局で得られた郵便物１の輸送に必要な各種情報は、郵便物１が中継局及び配達局Ｃ３に輸送される前に、中継局及び配達局Ｃ３に送信される
【００８７】
配達局Ｃ３は、送達端末機２３と配達証作成機３３を備えている。送達端末機２３は、前述の第１及び第２の実施形態において示した図１及び図５の送達端末機２１の機能に加えて、携帯端末機４３から郵便物１の不在持ち戻り情報を転送し、郵便センターＥ３に送信する機能を有する。また、配達証作成機３３は、前述の第１の実施形態において示した図１の配達証作成機３１、及び第２の実施形態において示した図５の配達証作成機３２の各機能に加えて、携帯端末機４３から郵便物の不在持ち戻り情報を転送し、郵便センターＥ３に送信する機能を有する。
【００８８】
携帯端末機４３は、前述の第１の実施形態において示した図１の携帯端末機４１の機能に加えて、配達時に受取人が不在の際、郵便物１の配達があったことを受取人に通知するための不在通知書９の管理番号及び持ち戻り郵便物の追跡番号等を不在持ち戻り情報として登録するとともに、登録した不在持ち戻り情報を配達局Ｃ３の送達端末機２３又は配達証作成機３３に転送する機能を有する。
【００８９】
また、配達先Ｆ３には、パソコンや携帯電話機等の端末機７３が備えられており、インターネット網Ｈを介して郵便センターＥ３に接続可能となっている。
【００９０】
郵便センターＥ３は、前述の第１、第２の実施形態において示した図１及び図５の郵便センターＥ１、Ｅ２の機能に加えて、持ち戻り郵便物の追跡番号や不在通知書９の管理番号等の不在持ち戻り情報を配達局Ｃ３から受信し、郵便物追跡情報データベース５１に蓄積して管理するとともに、郵便物の配達時に不在だった受取人からのインターネットを利用した照会に対して、配達日時や持ち戻り郵便物表面の画像等の情報提供と、持ち戻り郵便物の再配達や転送等の処理依頼を受け付ける機能を有するものである。
【００９１】
次に、本実施形態の郵便物情報管理システムの動作について説明する。図１０は、本実施形態の郵便物情報管理システムの配達局Ｃ３における郵便物の配達時に、受取人が不在の場合の処理手順を説明するためのフローチャートである。
【００９２】
まず、配達先Ｆ３に受取人が不在の際、配達員は郵便物１の配達があったことを通知する不在通知書９に差出人名や郵便物の簡単な内容を記入するとともに（ステップＳ６０１）、携帯端末機４３で郵便物１と不在通知書９の各バーコード２、１０からそれぞれ郵便物１の追跡番号及び不在通知書９の管理番号を読み取って登録し（ステップＳ６０２）、配達先Ｆに不在通知書９を置いて（ステップＳ６０３）、郵便物１を配達局Ｃ３へ持ち帰る（ステップＳ６０４）。
【００９３】
配達員の帰局後、持ち戻った郵便物１の追跡番号及び不在通知書９の管理番号を携帯端末機４３から送達端末機２３又は配達証作成機３３に転送し（ステップＳ６０５）、不在持ち戻り情報として郵便センターＥ３に送信する（ステップＳ６０６）。郵便センターＥ３ではこれを郵便物追跡情報データベース５１に蓄積して、管理する。
【００９４】
配達先Ｆ３の受取人は、帰宅後に不在通知書９を見て不在時に郵便物の配達があったことを知る。そして、どのような郵便物が配達されたのか調べるために、端末機７３をインターネット網Ｈに接続して不在通知書９に記載されている管理番号や配達された郵便物１の追跡番号等の情報を入力し、郵便センターＥ３に照会する。
【００９５】
郵便センターＥ３では、照会のあった持ち戻り郵便物の情報を郵便物追跡情報データベース５１から検索し、追跡番号や郵便物表面の画像、郵便物の重さ、差出人等各種の情報を配達先Ｆ３の端末機７３に対して回答する。受取人はこれを見ることにより、持ち戻り郵便物の取り扱いを判断することができる。
【００９６】
このような本発明の第３の実施形態の郵便物情報管理システムによれば、郵便物１の配達に際して配達先Ｆ３に受取人が不在の場合、持ち戻った郵便物１の追跡番号及び不在通知書９の管理番号を携帯端末機４３で読み取り、配達局Ｃ３の送達端末機２３又は配達証作成機３３を通じて郵便センターＥ３に不在持ち戻り情報として送り、郵便物追跡情報データベース５１に蓄積して管理する。
【００９７】
郵便物１の受取人は、インターネットを利用して郵便センターＥ３にアクセスすることにより、不在時に配達された郵便物１の追跡番号や郵便物表面の画像、重さ、差出人等を知ることができ、配達局Ｃ３に自動車で引き取りに行くか、後日の再配達又は勤務先への転送を依頼するか等の取り扱いを判断することが可能となる。
【００９８】
（第４の実施形態）
図１１は、本発明の第４の実施形態の郵便物情報管理システムを説明するための郵便物輸送工程の概略を示す図である。郵便物１は、図示しない引受局で引受処理が行われ、図示しない中継局を経由して配達局Ｃ４へ輸送され、携帯端末機４４を携行する配達員によって配達先Kへ配達される。図示しない引受局及び中継局、配達局Ｃ４及び郵便センターＥ３が通信ネットワークＤを介して接続されており、輸送経路における郵便物１の追跡情報は郵便管理センターＥ４で管理されるとともに、引受局及び中継局で得られた郵便物１の輸送に必要な各種情報は、郵便物１が中継局及び配達局Ｃ４に輸送される前に、中継局及び配達局Ｃ４に送信される。
【００９９】
携帯端末機４４は、前述の第３の実施形態において示した図９の携帯端末機４３の機能に加えて、郵便物１を配達した際の配達証７の受領印又は署名８の画像を読み取る機能を有するものである。
【０１００】
配達局Ｃ４は、送達端末機２４及び配達証作成機３４を備えている。送達端末機２４及び配達証作成機３４は、前述の第３の実施形態において示した図９の送達端末機２３及び配達証作成機３３の機能に加えて、携帯端末機４４から配達した郵便物１の追跡番号と配達証７の受領印又は署名８の画像を転送し、配達完了情報として郵便センターＥ４に送信する機能をそれぞれ有する。
【０１０１】
また、差出元Ｌには、パソコンや携帯電話機等の端末機８４が備えられており、インターネット網Ｈを介して郵便センターＥ４に接続可能となっている。
【０１０２】
郵便センターＥ４は、前述の第３の実施形態において示した図９の郵便センターＥ３の機能に加えて、配達した郵便物の追跡番号や配達証７の受領印や署名８の画像等の配達完了情報を配達局Ｃ４から受信し、郵便物追跡情報データベース５２に蓄積して管理するとともに、郵便物を差し出した差出元Ｌからのインターネットを利用した照会に対して、郵便物の追跡番号や配達日時、配達証の受領印や署名等を配達完了情報として提供する機能を有するものである。
【０１０３】
次に、本実施形態の郵便物情報管理システムの動作について説明する。図１２は、本実施形態の郵便物情報管理システムの配達局Ｃ４において、受取人の勤務先等に郵便物を配達する場合の処理手順を説明するためのフローチャートである。
【０１０４】
配達先Ｋに郵便物１を配達する際、まず、配達証７に受取人の受領印又は署名８をもらい（ステップＳ７０１）、配達員が携行した携帯端末機４４で郵便物１の追跡番号と配達証７の受領印又は署名８の画像を読み取って（ステップＳ７０２）、郵便物１を受取人に渡す（ステップＳ７０３）。
【０１０５】
配達員が帰局すると、携帯端末機４４から配達した郵便物１の追跡番号及び配達証７の受領印又は署名８の画像を送達端末機２４又は配達証作成機３４に転送し（ステップＳ７０４）、配達完了情報として通信ネットワークＤを介して郵便センターＥ４に送信する（ステップＳ７０５）。郵便センターＥ４ではこれを郵便物追跡情報データベース５２に蓄積して管理する。
【０１０６】
ここで、配達先Ｋが受取人の勤務先等になっていて宛先に記された受取人が不在の場合、他の人が代理で郵便物１の受け取りをしたために、配達証７の受領印又は署名８が受取人本人のものと異なることがある。このとき、何らかの理由により、代理で郵便物１を受け取った人が受取人本人に郵便物１を渡し忘れると、郵便センターＥ４の郵便物追跡情報データベース５２には配達完了情報が蓄積されているものの、実際には正しい受取人に郵便物１が届かず、トラブルが生じてしまうことがある。
【０１０７】
本実施形態では、このような場合に以下のようにしてトラブルを解決することができる。まず、差出元Ｌの差出人が郵便物１の配達状況を確認するために、端末機８４をインターネット網Ｈに接続して、郵便物１の差し出し時に受け取った郵便物受領証３に記載されている追跡番号等の情報を入力し、郵便センターＥ４に照会する。
【０１０８】
郵便センターＥ４では、郵便物追跡情報データベース５２から照会のあった郵便物１の情報を検索し、配達完了情報として蓄積されている郵便物１の追跡番号や配達日時、配達証７の受領印又は署名８の画像などの情報を差出元Ｌの端末機８４に対して回答する。差出人はこれを見ることにより、実際に誰が受け取ったかを知ることができる。
【０１０９】
このような本発明の第４の実施形態の郵便物情報管理システムによれば、郵便物１の配達に際して、携帯端末機４４により郵便物１の追跡番号及び配達証７の受領印又は署名８の画像を読み取り、配達局Ｃ４の送達端末機２４又は配達証作成機３４を通じて郵便センターＥ４に配達完了情報として送り、郵便物追跡情報データベース５２に蓄積して管理する。
【０１１０】
郵便物１の差出人は、インターネットを利用して郵便センターＥ４にアクセスすることにより、郵便物追跡情報データベース５２に蓄積された郵便物の情報を検索して、配達日時及び配達証７の受領印又は署名８の画像を取得し、誰が郵便物１を受け取ったかを知ることができ、代理人の受け取りによって発生したトラブルを解決できる。
【産業上の利用可能性】
【０１１１】
本発明は、輸送物の引受から配達に至る輸送処理の各工程において、必要な情報の取得と提供を適切に行い、処理作業の効率化及び利用者の利便性向上を図るとともに、輸送物の正確な追跡管理を可能とする効果を有し、郵便物情報管理システム等に有用である。
【図面の簡単な説明】
【０１１２】
【図１】本発明の第１の実施形態の郵便物情報管理システムを説明するための郵便物輸送工程の概略を示す図
【図２】第１の実施形態の郵便物情報管理システムの引受局における処理手順を説明するためのフローチャート
【図３】第１の実施形態の郵便物情報管理システムの中継局における処理手順を説明するためのフローチャート
【図４】第１の実施形態の郵便物情報管理システムの配達局における処理手順を説明するためのフローチャート
【図５】本発明の第２の実施形態の郵便物情報管理システムを説明するための郵便物輸送工程の概略を示す図
【図６】第２の実施形態の引受局の窓口端末機の概略構成を示す図
【図７】第２の実施形態の郵便物情報管理システムの引受局における処理手順を説明するためのフローチャート
【図８】第２の実施形態の郵便物情報管理システムの配達局における処理手順を説明するためのフローチャート
【図９】本発明の第３の実施形態の郵便物情報管理システムを説明するための郵便物輸送工程の概略を示す図
【図１０】第３の実施形態の郵便物情報管理システムの配達局における処理手順を説明するためのフローチャート
【図１１】本発明の第４の実施形態の郵便物情報管理システムを説明するための郵便物輸送工程の概略を示す図
【図１２】第４の実施形態の郵便物情報管理システムの配達局における処理手順を説明するためのフローチャート
【図１３】従来の郵便物情報管理システムを説明するための郵便物輸送工程の概略を示す図
【符号の説明】
【０１１３】
Ａ１、Ａ２  引受局
Ｂ  中継局
Ｃ１、Ｃ２、Ｃ３、Ｃ４  配達局
Ｄ  通信ネットワーク
Ｅ１、Ｅ２、Ｅ３、Ｅ４  郵便センター
Ｆ１、Ｆ３、Ｋ  配達先
Ｈ  インターネット網
Ｌ  差出元
１  記録扱い郵便物
３  郵便物受領証
７  配達証
８  受領印又は署名
９  不在通知書
１１、１２  窓口端末機
２１、２３、２４  送達端末機
３１、３２、３３、３４  配達証作成機
４１、４３、４４  携帯端末機
５１、５２  郵便物追跡情報データベース
６１  郵便物輸送ダイヤデータベース
【図１】
2006031140.tif 000003
【図２】
2006031140.tif 000004
【図３】
2006031140.tif 000005
【図４】
2006031140.tif 000006
【図５】
2006031140.tif 000007
【図６】
2006031140.tif 000008
【図７】
2006031140.tif 000009
【図８】
2006031140.tif 000010
【図９】
2006031140.tif 000011
【図１０】
2006031140.tif 000012
【図１１】
2006031140.tif 000013
【図１２】
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【図１３】
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