(57)【要約】【課題】テンプレート、リストおよび活動を用いたマーケティングのための方法と装置を提供すること。【解決手段】方法は、マーケティングキャンペーンを作成するステップと、マーケティングキャンペーンを受けるべきリストを選択するステップと、ユーザが選択されたリストを変更することを可能にするステップと、ユーザがマーケティングキャンペーンに作業項目を追加することを可能にするステップと、マーケティングキャンペーンを実行するステップとを含む。【選択図】図３
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
マーケティングキャンペーンを作成するステップと、
前記マーケティングキャンペーンを受けるべきリストを選択するステップと、
ユーザが前記選択されたリストを変更することを可能にするステップと、
ユーザが前記マーケティングキャンペーンに作業項目を追加することを可能にするステップと、
前記選択されたリストについて、前記追加された作業項目を実行することにより、前記マーケティングキャンペーンを実施するステップと、
を有することを特徴とするリストが一次オブジェクトである場合にリストを対象としてマーケティングを行う方法。
【請求項２】
同じキャンペーン内の異なるリストに異なる作業項目が追加されることを可能にするステップをさらに有することを特徴とする請求項１に記載の方法。
【請求項３】
テンプレートを使って前記マーケティングキャンペーンを作成するステップをさらに有し、前記テンプレートは変更可能であり、並びに別のソースから取得される情報を取得し、及び前記テンプレート内に前記情報を表示するフィールドを有することを特徴とする請求項１に記載の方法。
【請求項４】
キャンペーンが複数のリストのために運用されることを可能にするステップをさらに有することを特徴とする請求項１に記載の方法。
【請求項５】
リストは一次オブジェクトであり、同じ型のオブジェクトを含むことを特徴とする請求項１に記載の方法。
【請求項６】
リストは、特定のクエリを満足する連絡先のサブセットを含むことを特徴とする請求項１に記載の方法。
【請求項７】
前記作業項目は、追跡、割り当て、計画が可能な活動であることを特徴とする請求項１に記載の方法。
【請求項８】
コンピューティング装置において、
ビデオ画像を生成可能な表示装置と、
入力装置と、
前記表示装置と前記入力装置に動作可能なように接続された処理装置であって、プロセッサに前記プロセッサに動作可能なように接続されたメモリを有する前記処理装置と、
ネットワークと前記処理装置に接続されたネットワークインタフェースと、
を備え、
前記処理装置は、リストが一次オブジェクトである場合に、リストを対象としてマーケティングを行うようプログラムされており、
前記処理装置は、マーケティングキャンペーンを作成するようプログラムされており、
前記処理装置は、前記マーケティングキャンペーンを受けるべきリストを選択するようプログラムされており、
前記処理装置は、ユーザが前記選択されたリストを変更することを可能にするようプログラムされており、
前記処理装置は、ユーザが前記マーケティングキャンペーンに作業項目を追加することを可能にするようプログラムされており、
前記処理装置は、前記選択されたリストについて前記追加された作業項目を実行することによって、前記マーケティングキャンペーンを実施するようプログラムされていることを特徴とするコンピューティング装置。
【請求項９】
前記処理装置は、同じキャンペーン内の異なるリストに異なる作業項目を追加することを可能にするようさらにプログラムされていることを特徴とする請求項８に記載のコンピューティング装置。
【請求項１０】
前記処理装置は、テンプレートを使って前記キャンペーンを作成するようさらにプログラムされており、前記テンプレートは変更可能で、別のソースから取得される情報を取得し、前記情報を前記テンプレート内に表示するフィールドを有することを特徴とする請求項８に記載のコンピューティング装置。
【請求項１１】
前記処理装置は、複数のリストに対してキャンペーンを運用することを可能にするようさらにプログラムされていることを特徴とする請求項８に記載のコンピューティング装置。
【請求項１２】
リストは、一次オブジェクトであり、同じ型の連絡先を含むことを特徴とする請求項８に記載のコンピューティング装置。
【請求項１３】
リストは、特定のクエリを満たす連絡先のサブセットを含むことを特徴とする請求項８に記載のコンピューティング装置。
【請求項１４】
リストが一次オブジェクトである場合に、リストを対象としたマーケティング方法を実行するためのコンピュータ実行可能命令を保持するコンピュータ読取可能媒体において、
マーケティングキャンペーンを作成するコンピュータ実行可能命令と、
前記マーケティングキャンペーンを受けるべきリストを選択するコンピュータ実行可能命令と、
ユーザが前記選択されたリストを変更することを可能にするコンピュータ実行可能命令と、
ユーザが前記マーケティングキャンペーンに作業項目を追加することを可能にするコンピュータ実行可能命令と、
前記マーケティングキャンペーンを実行するコンピュータ実行可能命令と、
を備えたことを特徴とするコンピュータ読取可能媒体。
【請求項１５】
同じキャンペーン内の異なるリストに異なる作業項目が追加されることを可能にするコンピュータ実行可能命令をさらに備えたことを特徴とする請求項１４に記載のコンピュータ読取可能媒体。
【請求項１６】
テンプレートを使って前記キャンペーンを作成するコンピュータ実行可能命令をさらに備え、前記テンプレートは、変更可能であり、別のソースから取得される情報を取得し、前記情報を前記テンプレート内に表示するフィールドを有することを特徴とする請求項１４に記載のコンピュータ読取可能媒体。
【請求項１７】
前記作業項目は、電子メール、ダイレクトメール、電話、ファックス、新聞広告、電子広告、インターネット広告のうちの少なくとも１つを含むことを特徴する請求項１４に記載のコンピュータ読取可能媒体。
【請求項１８】
キャンペーンを複数のリストに対して運用することを可能にするコンピュータ実行可能命令をさらに備えたことを特徴とする請求項１４に記載のコンピュータ読取可能媒体。
【請求項１９】
リストは、一次オブジェクトであり、同じ型の連絡先を含むことを特徴とする請求項１４に記載のコンピュータ読取可能媒体。
【請求項２０】
リストは、特定のクエリを満足する連絡先のサブセットを含むことを特徴とする請求項１４に記載のコンピュータ読取可能媒体。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、テンプレート、リストおよび活動を用いたマーケティングのための方法と装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
マーケティングキャンペーンのための有益な対象を作成することは、長年にわたり、マーケッタの目標となっている。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
マーケティングは、そのマーケティングキャンペーンに興味を持つ人が受けなければ、無意味である。見込みのある顧客の所在を把握し、これを対象とすることにおいては、たとえ見込み客に関するデータが容易に入手できたとしても、多大な非効率性が存在する。このようなデータが利用可能であっても、マーケティングをデータに関連付ける工程は面倒で非効率的である。
【課題を解決するための手段】
【０００４】
リストが一次オブジェクトである場合、リストを対象としたマーケティングを行う方法が開示される。この方法は、マーケティングキャンペーンを作成するステップと、マーケティングキャンペーンを受けるべきリストを選択するステップと、ユーザが選択されたリストを変更することを可能にするステップと、ユーザがマーケティングキャンペーンに作業項目を追加することを可能にするステップと、マーケティングキャンペーンを実行するステップとを有することができる。この方法はまた、異なる作業項目が同じキャンペーン内の別のリストに追加されることを可能にするステップと、キャンペーンを複数のリストに関して運用することを可能にするステップを有することができる。この方法はさらに、テンプレートを使ってキャンペーンを作成するステップを含んでいてもよく、テンプレートは、変更可能で、別のソースから取得される情報を取得し、この情報をテンプレート内に表示するフィールドを有する。また、作業項目は、電子メール、ダイレクトメール、電話、ファックス、新聞広告、電子広告およびインターネット広告のうちの少なくとも１つを含むことができる。リストは、一次オブジェクトで、同種の連絡先（コンタクト:  contact）を含み、特定のクエリを満足する連絡先のサブセットを含むことができる。この方法を実行するコンピュータ実行可能命令を保持するコンピュータ読取可能媒体もまた、この方法を実行するようプログラムされた処理装置を備えるコンピューティング装置と同様に開示される。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００５】
以下の文章は、多数の異なる実施形態の詳細な説明を記したものであるが、説明の法的な範囲は、本特許出願の特許請求範囲により定義されるものと理解する。詳細な説明は例にすぎないと解釈すべきであり、考えうるすべての実施形態を述べているとはかぎらない。なぜなら、考えうるすべての実施形態を説明することは、不可能でないとしても、非現実的であるからである。現在の技術もしくは本特許出願の出願日以降に開発される技術を使って多数の異なる実施形態を実現することが可能であり、これらもまた特許請求範囲に含まれる。
【０００６】
本特許出願の特許請求範囲で用いられている用語が、本特許出願において単独の意味で一貫性をもってこれに言及されている場合、これは読者を混乱させないために、明確さを期すことだけを目的として行われており、このような特許請求範囲の用語は、黙示その他によって、その単独の意味に限定されるものではない。最後に、特許請求範囲の要素が、いかなる構成も明示せずに、「手段」という単語と機能を引用することによって定義されていないかぎり、特許請求範囲の要素の範囲は、合衆国法典第３５巻第１１２条第６節の適用に基づいて解釈されるとは意図されていない。
【０００７】
図１は、特許請求されている方法と装置のためのシステムを実現することのできる、適当なコンピューティングシステム環境の例１００を示す。コンピューティングシステム環境１００は、適当なコンピューティング環境の一例にすぎず、特許請求範囲による方法と装置の用途または機能の範囲に関して、いかなる限定を示唆するものでもない。また、コンピューティングシステム環境１００は、例としてのコンピューティングシステム環境１００に示されているコンポーネントのいずれか１つまたはいずれかの組み合わせに対して、依存性を有する、あるいはこれらを必要条件とすると解釈されるべきではない。
【０００８】
特許請求されている方法と装置は、多数のその他の汎用または特定用途コンピューティングシステム環境もしくは構成を用いて運用できる。特許請求範囲による方法または装置において使用するのに適している可能性のある周知のコンピューティングシステム、環境および／または構成の例としては、これらに限定されないが、パーソナルコンピュータ、サーバコンピュータ、ハンドヘルドもしくはラップトップ装置、マルチプロセッサシステム、マイクロプロセッサベースのシステム、セットトップボックス、プログラム可能な民生用電子機器、ネットワークＰＣ、ミニコンピュータ、メインフレームコンピュータ、上記のシステムもしくは装置のいずれかを含む分散型コンピューティング環境等が挙げられる。
【０００９】
特許請求されている方法と装置は、コンピュータにより実行される、プログラムモジュール等のコンピュータ実行可能命令についての一般的文脈で説明される。一般に、プログラムモジュールは、特定のタスクを実行し、あるいは特定のアブストラクトデータ型を実装するルーチン、プログラム、オブジェクト、コンポーネント、データ構造等を含む。この方法と装置はまた、タスクが、通信ネットワークを通じて連結されたリモート処理装置によって実行される、分散型コンピューティング環境においても実現される。分散型コンピューティング環境において、プログラムモジュールは、メモリ記憶装置を含む、ローカルおよびリモートコンピュータ記憶媒体の両方に配置できる。
【００１０】
図１に示す特許請求されている方法と装置を実現するためのシステムの例は、コンピュータ１１０の形態による汎用コンピューティング装置を含む。コンピュータ１１０のコンポーネントには、これらに限定されないが、処理装置１２０、システムメモリ１３０、システムメモリを含む各種のシステムコンポーネントを処理装置１２０に接続するシステムバス１２１がある。システムバス１２１は、メモリバスまたはメモリコントローラ、周辺バスおよび各種のバスアーキテクチャのいずれかを使用したローカルバスをはじめとする様々なバス構造の中のいずれでもよい。例えば、これらに限られないが、このようなアーキテクチャには、ＩＳＡ（Ｉｎｄｕｓｔｒｙ  Ｓｔａｎｄａｒｄ  Ａｒｃｈｉｔｅｃｔｕｒｅ）バス、ＭＣＡ（Ｍｉｃｒｏ  Ｃｈａｎｎｅｌ  Ａｒｃｈｉｔｅｃｔｕｒｅ）バス、ＥＩＳＡ（Ｅｎｈａｎｃｅｄ  ＩＳＡ）バス、ＶＥＳＡ（Ｖｉｄｅｏ  Ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃｓ  Ｓｔａｎｄａｒｄｓ  Ａｓｓｏｃｉａｔｉｏｎ）ローカルバス、およびメザニンバスとも呼ばれるＰＣＩ（Ｐｅｒｉｐｈｅｒａｌ  Ｃｏｍｐｏｎｅｎｔ  Ｉｎｔｅｒｃｏｎｎｅｃｔ）バス等がある。
【００１１】
コンピュータ１１０は通常、各種のコンピュータ読取可能媒体を含む。コンピュータ読取媒体は、コンピュータ１１０によるアクセスが可能ないかなる入手可能な媒体でもよく、揮発性および不揮発性媒体、取り外し可能および固定の媒体の両方を含む。例えば、これらに限定されないが、コンピュータ読取可能媒体は、コンピュータ記憶媒体と通信媒体でなる。コンピュータ記憶媒体は、コンピュータ読取可能命令、データ構造、プログラムモジュールまたはその他のデータのような情報を記憶するためのいずれかの方法や技術において実現される、揮発性および不揮発性、取り外し可能および固定の媒体の双方を含む。コンピュータ記憶媒体には、これらに限定されないが、ＲＡＭ、ＲＯＭ、ＥＥＰＲＯＭ、フラッシュメモリもしくはその他のメモリ技術、ＣＤ−ＲＯＭ、デジタル多目的ディスク（ＤＶＤ）もしくはその他の光ディスク記憶装置、磁気カセット、磁気テープ、磁気ディスク記憶装置もしくはその他の磁気記憶装置、あるいは所望の情報を記憶するのに使用でき、コンピュータ１１０によるアクセスが可能なその他の媒体がある。通信媒体は通常、コンピュータ読取可能命令、データ構造、プログラムモジュールまたは、搬送波その他の伝送メカニズム等の変調データ信号内のデータを具体化し、あらゆる情報伝達媒体を含む。「変調データ信号」との用語は、その特徴の１つまたは複数が、信号中の情報を符号化するように設定もしくは変更されている信号を意味する。例えば、これらに限定されないが、通信媒体には、有線ネットワークもしくは直接接続等の有線媒体と、音響、ＲＦ、赤外線その他の無線媒体等の無線媒体を含む。上記のいずれかの組み合わせもまた、コンピュータ読取可能媒体の範囲に含まれるはずである。
【００１２】
システムメモリ１３０は、リードオンリメモリ（ＲＯＭ）１３１とランダムアクセスメモリ（ＲＡＭ）１３２のような揮発性および／または不揮発性メモリの形態のコンピュータ記憶媒体を含む。起動時等にコンピュータ１１０内の要素間の情報伝達を助ける基本的ルーチンを含む基本入出力システム（ＢＩＯＳ）１３３は通常、ＲＯＭ１３１の中に記憶されている。ＲＡＭ１３２は通常、処理装置１２０によって即座にアクセス可能で、および／または現在処理装置上で実行されているデータおよび／またはプログラムモジュールを含む。例えば、これに限定されないが、図１には、オペレーティングシステム１３４、アプリケーションプログラム１３５、その他のプログラムモジュール１３６およびプログラムデータ１３７が描かれている。
【００１３】
コンピュータ１１０はまた、他の取り外し可能／固定の揮発性／不揮発性コンピュータ記憶媒体も含む。例にすぎないが、図１には、固定の不揮発性磁気媒体の読み書きを行うハードディスクドライブ１４１、取り外し可能な不揮発性磁気ディスク１５２の読み書きを行う磁気ディスクドライブ１５１およびＣＤ  ＲＯＭその他の光媒体等の取り外し可能な不揮発性光ディスク１５６の読み書きを行う光ディスクドライブ１５５が描かれている。このオペレーティング環境の例において使用可能なその他の取り外し可能／固定の揮発性／不揮発性コンピュータ記憶媒体には、これらに限定されないが、磁気テープカセット、フラッシュメモリカード、デジタル多目的ディスク、デジタルビデオテープ、ソリッドステートＲＡＭ、ソリッドステートＲＯＭ等がある。ハードディスクドライブ１４１は通常、インタフェース１４０等の固定のメモリインタフェースを通じてシステムバス１２１に接続され、磁気ディスクドライブ１５１と光ディスクドライブ１５５は通常、インタフェース１５０等の取り外し可能なメモリインタフェースを通じてシステムバス１２１に接続されている。
【００１４】
上で説明し、図１に示したドライブとこれに関連するコンピュータ記憶媒体は、コンピュータ読取可能命令、データ構造、プログラムモジュールおよびコンピュータ１１０のためのその他のデータの記憶手段となる。図１において、例えば、ハードディスクドライブ１４１は、オペレーティングシステム１４４、アプリケーションプログラム１４５、その他のプログラムモジュール１４６およびプログラムデータ１４７を記憶しているように描かれている。これらのコンポーネントは、オペレーティングシステム１３４、アプリケーションプログラム１３５、その他のプログラムモジュール１３６およびプログラムデータ１３７と同じであっても、違っていてもよい。オペレーティングシステム１４４、アプリケーションプログラム１４５、その他のプログラムモジュール１４６およびプログラムデータ１４７には、少なくともこれらが異なるコピーであることを示すために、異なる番号が付与されている。ユーザは、キーボード１６２および、一般にマウス、トラックボールまたはタッチパッドと呼ばれるポインティングデバイス１６１等の入力装置を通じて、コンピュータ１１０にコマンドや情報を入力することができる。その他の入力装置（図示せず）には、マイクロフォン、ジョイスティック、ゲームパッド、パラボラアンテナ、スキャナ等がある。これらおよびその他の入力装置はしばしば、システムバスに接続されているユーザ入力インタフェース１６０を通じて処理装置１２０に接続されているが、パラレルポート、ゲームポートまたはユニバーサルシリアルポート（ＵＳＢ）等、他のインタフェースやバスストラクチャによって接続されていてもよい。モニタ１９１またはその他の種類の表示装置もまた、ビデオインタフェース１９０等のインタフェースを介して、システムバス１２１に接続される。モニタ以外にも、コンピュータはまた、スピーカ１９７やプリンタ１９６等、他の周辺出力装置を備えていてもよく、これらは、出力周辺インタフェース１９０を通じて接続することができる。
【００１５】
コンピュータ１１０は、リモートコンピュータ１８０等、１つまたは複数のリモートコンピュータとの論理接続を使ったネットワーク環境で動作できる。リモートコンピュータ１８０は、パーソナルコンピュータ、サーバ、ルータ、ネットワークＰＣ、ピア装置またはその他の一般的ネットワークノードであるかもしれず、通常は、コンピュータ１１０に関して上述した要素の多数もしくは全部を含むが、図１においてはメモリ記憶装置１８１だけが描かれている。図１に描かれた論理接続には、ローカルエリアネットワーク（ＬＡＮ）１７１と広域ネットワーク（ＷＡＮ）１７３が含まれているが、他のネットワークを含むこともできる。このようなネットワーキング環境は、事務所、社内コンピュータネットワーク、イントラネットおよびインターネットにおいて一般的である。
【００１６】
ＬＡＮネットワーキング環境で使用される場合、コンピュータ１１０は、ネットワークインタフェースまたはアダプタ１７０を通じてＬＡＮ１７１に接続される。ＷＡＮネットワーキング環境で使用される場合、コンピュータ１１０は通常、モデム１７２またはその他、インターネット等のＷＡＮ１７３上での通信を確立するための手段を備える。モデム１７２は、内蔵されていても、外付けでもよいが、ユーザ入力インタフェース１６０またはその他の適当な機構を介して、システムバス１２１に接続されているかもしれない。ネットワーク環境において、コンピュータ１１０に関して描かれているプログラムモジュールまたはその一部は、リモートメモリ記憶装置に記憶されているかもしれない。例えば、これに限定されないが、図１において、リモートアプリケーションプログラム１８５は、メモリ装置１８１の中にあるように描かれている。図のネットワーク接続は一例であり、コンピュータ間の通信リンクを確立するには、他の方法も使用できると推測されるであろう。
【００１７】
図２は、リストが一次オブジェクトである場合に、リストを対象としてマーケティングを行う方法を示す。ブロック２１０において、マーケティングキャンペーンが作成される。マーケティングキャンペーンは、テンプレートを使って作成されるかもしれない。テンプレートは、別のデータソースからデータを読み出すことによって記入される多数のフィールドを有するフォームとすることができる。さらに、追加のフィールドをテンプレートに加えることができる。これらのフィールドには、別のソースからのデータを記入でき、あるいはユーザが記入することもできる。ユーザは、テンプレートを変更することが可能である。例えば、ユーザはテンプレートに対してより多くのフィールドを追加することが可能であり、グラフィクスをテンプレートに追加することが可能であり、あるいはフォントの変更、色の変更、グラフィクスの追加等、現代のワードプロセッシングプログラムにおいて可能とされる他の、事実上すべての活動が可能である。さらに、キャンペーンは、テンプレートを使用せずに作成することもできる。
【００１８】
ブロック２２０において、ユーザはマーケティングキャンペーンを受けるべきリストを選択することが可能となる。マーケティングキャンペーンは、様々なタスクであるかもしれない。例えば、１つのマーケティングキャンペーンは、見込み客に対して電子メールを送ることかもしれない。別の例は、既存の顧客に、セールを知らせるファックスを送ることかもしれない。リストは、連絡先を含む一次オブジェクトとすることができる。リストは一次オブジェクトであるため、他のすべての一次オブジェクトと同様に、可変項目（variable）として伝えられることができ、電子メールとして送信することができ、照会でき、変更できる。
【００１９】
さらに、マーケティングキャンペーンを受け取るものとして、複数のリストを追加でき、これらのリストは同種である必要はない。例えば、リード（lead）のリストと既存の顧客の連絡先およびアカウントのリストに対し、新しいプロモーションに関する電子メールが送られるかもしれない。作成し、マーケティングキャンペーンに関連付けることのできるリストの種類に制限はない。
【００２０】
ブロック２３０において、ユーザは選択されたリストを変更できる。例えば、ユーザは、選択されたリストについて追加のクエリを実行し、リストをさらに狭めることができ、あるいはユーザは、リストのメンバー全体にインデックスを付け、任意にメンバーを削除あるいは新メンバーを追加することができる。
【００２１】
ブロック２４０において、ユーザは、マーケティングキャンペーンに作業項目を追加することができる。作業項目は、電子メールを送る、ファックスを送る、郵便を送る、あるいは電話をかけることかもしれない。さらに、作業項目は、予算の承認を受けること、マーケティング資料を作成させること、見込みのある新たなベンダを特定すること、その他でもよい。これらの作業項目は、割り当てられ、計画された活動としてモデリングすることができる。その他の作業項目でもよい。
【００２２】
ブロック２５０において、マーケティングキャンペーンが実行される。このブロックは、ブロック２４０でマーケティングキャンペーンに関連付けられている作業項目を実行させる。例えば、作業項目が電子メールを送信することであれば、電子メールが送信される。さらに、リストには、アカウント、リード、連絡先等の種類が含まれる。
【００２３】
同じキャンペーンの一部として、異なる作業項目を同じキャンペーン内の異なるリストに追加することができる。例えば、キャンペーンが売上げ増大のためのものであるとすると、キャンペーンの一環として特定の連絡先が電子メールを受け取り、別の連絡先は、同じキャンペーンの一環として第一種メールを受け取るかもしれない。さらに、作業項目はさらに、電子メール、ダイレクトメール、電話、ファックス、新聞広告、電子広告およびインターネット広告を含むかもしれない。また、リストのサブセットに対してキャンペーンを実施でき、これによって対象をより絞ったキャンペーンが可能となる。例えば、既存の顧客のリストをキャンペーンの一部とすることができるが、主要な既存の顧客は、重要でない顧客とは異なる作業項目に関連付けられることができる。
【００２４】
図３は、特許請求範囲による方法をさらに詳細に説明する図である。ブロック３０５において、キャンペーンの詳細項目がマーケティングプランから着手される。キャンペーンの詳細項目は、売上げ増大、コレクション増加、特定品目の売上げ増大、新規顧客獲得の試み、既存の顧客からの注文増大の試み等の様々なキャンペーンとすることができる。
【００２５】
ブロック３１０において、新しいキャンペーンが作成される。キャンペーンは、いろいろな形態で作成できる。キャンペーンは、既存のテンプレートを使ってキャンペーンを実行することができる。この他、キャンペーンは完全に新しく、前のいかなるキャンペーンとも無関係であってもよく、また、キャンペーンは従来のキャンペーンのコピーであってもよい。
【００２６】
ブロック３２０において、キャンペーンに詳細項目を追加するか否かが判断される。ブロック３３０において、追加の詳細項目がキャンペーンに加えられる。例えば、前年の売上げが１００万ドルを超えた顧客を、マーケティングキャンペーンの所望の対象としてもよい。ブロック３３５において、既存の顧客のリストが対象リストに追加される。ブロック３４０において、必要なリストがすでに存在するか否かが判断される。リストがすでに存在する場合、制御部はブロック３４５に進み、これでアカウント、リード、連絡先等の種類のリストをキャンペーンに追加する。リストが存在しない場合、制御部はブロック３５０に進み、ここで必要なリストを作成し、対象リストに追加する。制御部は次にブロック３５５に進み、ここで、さらに多くのリストをキャンペーンに追加すべきか否かを判断する。さらに多くのリストを追加することが望まれる場合、制御部はブロック３３５に進み、ここで、リストをブラウズし、対象リストに追加する。十分なリストがすでにキャンペーンに追加されている場合、制御部はブロック３６０に進み、ここでキャンペーンの作業項目を追加できる。キャンペーンの作業項目には、前述のように、電子メール、ファックス、インターネット広告その他が含まれる。
【００２７】
ブロック３６５において、作業活動が実行される。この例において、キャンペーンは、ブロック３６５に記載したように、電子メールを送信することである、リストの全メンバーに対する第一の活動を含むかもしれず、ブロック３７０において、ダイレクトメールをもっとも重要な顧客に送付することができる。もっとも重要な顧客は、一般の顧客リストとは別のリストすることができる。
【００２８】
図４は、ユーザがあるキャンペーンのために複数の対象リストを選択することを認められている表示を示す図である。ユーザは、様々な方法で記録を調べることを認められる。例えば、ユーザは、自分が探している情報を検索（ｆｉｎｄ）ボックス４１０の中に入力することができる。実行（ｇｏ）ボタン４２０を選択することにより、そのユーザが求めている情報に関するリストが表示される。リストの名前（Ｎａｍｅ）４３０、リストの目的（Ｐｕｒｐｏｓｅ）４３５、メンバーの種類（Ｍｅｍｂｅｒ  Ｔｙｐｅ）４４０が表示される。検討対象のアカウントリスト４４５等のリストを強調することにより、ユーザは、プロパティ（Ｐｒｏｐｅｒｔｉｅｓ）ボタン４５０を選択することによってリストに関するその他の特性を見ることを選択できる。さらに、ユーザは、リストｄｄｄｄ４６０の横のチェックマーク４５５のような、リストの横のチェックマークを追加することによって、キャンペーンに含むべきリストを選択し、または選択しないようにすることができる。さらに、ユーザは新規（Ｎｅｗ）ボタン４８０を選択することにより、閲覧すべき新しいリストを追加することができる。さらに、ユーザは、数値削除（Ｒｅｍｏｖｅ  Ｖａｌｕｅ）リスト４６５を選択することにより、キャンペーンからリストを削除することができる。ユーザが、十分なリストがキャンペーンに追加されたと満足すれば、ユーザはＯＫボタン４７０を選択し、あるいはユーザが元に戻ってマーケティングキャンペーンをもう一度やりなおしたいと望んだ場合、ユーザは取消（Ｃａｎｃｅｌ）ボタン４７５を選択できる。
【００２９】
図５は、キャンペーンの一部として選択されたリストを示す。ユーザが対象リスト（Ｔａｒｇｅｔ  Ｌｉｓｔ）タブ５１０を選択すると、要素５２０が選択されたリストとして表示される。図に示すように、リストは名前（Ｎａｍｅ）５２５、メンバーの種類（Ｍｅｍｂｅｒ  Ｔｙｐｅ）５３０、または最後に使用された日付（Ｌａｓｔ  Ｕｓｅｄ  Ｏｎ）５３５によって分類できる。また、メンバーの種類は、リード、アカウント、連絡先等、様々な種類とすることができ、これらはすべて同じキャンペーンに関連付けることができる。さらに別の例として、マーケティングキャンペーンは、売上げ増大に向けられているかもしれない。ユーザは、自分が以前に作成したすべてのリストを見直し、キャンペーンの一部としたい特定のリード、アカウント、連絡先を選択することができる。キャンペーンの第一の部分は、セールがその会社で行われることを選択されたリード、アカウントおよび連絡先に予告する電子メールをすべてのリストに送ることである。さらに、キャンペーンの第二の面は、上位５０件のアカウントにダイレクトメールを送る場合がある。その他、ダイレクトメールを、ユーザの上位５０件のリードに送り、かつユーザのもっとも重要な５０件の連絡先に送ってもよい。図から見て取ることができるように、異なる作業活動を異なるリストに関連付けることが可能であり、これらのリストは連絡先、アカウント、リードとすることができる。
【００３０】
以上は、様々な実施形態を詳細に説明したものであるが、本特許出願の範囲は、本特許出願の末尾に記されている特許請求範囲の文言によって定義されると理解すべきである。詳細な説明は、例にすぎず、考えうるあらゆる実施形態を説明していない。なぜなら、考えうるすべての実施形態を説明することは、不可能ではないとしても非現実的であるからである。様々な異なる実施形態を、現在の技術または本特許出願の出願日以降に開発される技術を用いて実現することが可能であり、これらも依然として特許請求範囲内に入る。
【００３１】
このように、様々な変更と改変を、本願の特許請求範囲の精神と範囲から逸脱することなく、ここで説明し、図示した技術と構造に加えることができる。したがって、ここで説明した方法と装置は例にすぎず、特許請求範囲を限定するものではないと理解すべきである。
【図面の簡単な説明】
【００３２】
【図１】特許請求範囲にしたがって動作することのできるコンピューティングシステムのブロック図である。
【図２】リストを対象としたマーケティング方法を示す図である。
【図３】リストに対象としたマーケティング方法を示す別の図である。
【図４】ユーザがあるキャンペーンのために複数の対象リストを選択することを認められるディスプレイを示す図である。
【図５】キャンペーンの一部として選択されたリストを示す図である。
【符号の説明】
【００３３】
４１０  検索ボックス
４２０  実行ボタン
４４５  アカウントリスト
４５５  チェックマーク
５１０  対象リストタブ
５２０  要素
【図１】
2006179008.tif 000003
【図２】
2006179008.tif 000004
【図３】
2006179008.tif 000005
【図４】
2006179008.tif 000006
【図５】
2006179008.tif 000007