(57)【要約】【課題】  利用者を識別する為の複数の識別情報の内のいずれの識別情報を用いても予約者本人の認証を行うことが可能な技術を提供する。【解決手段】  予約時に利用者を識別する為のログインＩＤを受け付けて、そのログインＩＤと当該利用者を識別する為の複数の識別情報に対応する契約者番号とを対応付けた顧客テーブルを記憶手段から読み出し、前記ログインＩＤに対応する契約者番号を前記記憶手段中の顧客テーブルから取得するステップと、利用者によって選択された予約を識別する為の予約番号と前記顧客テーブルから取得した契約者番号とを記憶手段中の予約テーブルに登録するステップと、前記識別情報のいずれかを格納した記録媒体を受け付けて当該識別情報を取得し、その識別情報に対応する契約者番号を記憶手段中の識別情報テーブルから取得するステップと、前記識別情報テーブルから取得した契約者番号により前記予約テーブルを検索し、その契約者番号により登録されている予約番号を前記記憶手段中の予約テーブルから取得するステップとを有するものである。【選択図】図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
予約を行った予約者本人の認証を行う予約認証方法において、
予約時に利用者を識別する為のログインＩＤを受け付けて、そのログインＩＤと当該利用者を識別する為の複数の識別情報に対応する契約者番号とを対応付けた顧客テーブルを記憶手段から読み出し、前記ログインＩＤに対応する契約者番号を前記記憶手段中の顧客テーブルから取得するステップと、
利用者によって選択された予約を識別する為の予約番号と前記顧客テーブルから取得した契約者番号とを記憶手段中の予約テーブルに登録するステップと、
前記識別情報のいずれかを格納した記録媒体を受け付けて当該識別情報を取得し、その識別情報に対応する契約者番号を記憶手段中の識別情報テーブルから取得するステップと、
前記識別情報テーブルから取得した契約者番号により前記予約テーブルを検索し、その契約者番号により登録されている予約番号を前記記憶手段中の予約テーブルから取得するステップとを有することを特徴とする予約認証方法。
【請求項２】
前記利用者の口座番号を格納したキャッシュカードを受け付けて当該口座番号を取得し、その口座番号に対応する契約者番号を記憶手段中の口座テーブルから取得することを特徴とする請求項１に記載された予約認証方法。
【請求項３】
前記利用者のクレジット番号を格納したクレジットカードを受け付けて当該クレジット番号を取得し、そのクレジット番号に対応する契約者番号を記憶手段中のクレジット番号テーブルから取得することを特徴とする請求項１または請求項２のいずれかに記載された予約認証方法。
【請求項４】
予約を行った予約者本人の認証を行う予約認証装置において、
予約時に利用者を識別する為のログインＩＤを受け付けて、そのログインＩＤと当該利用者を識別する為の複数の識別情報に対応する契約者番号とを対応付けた顧客テーブルを記憶手段から読み出し、前記ログインＩＤに対応する契約者番号を前記記憶手段中の顧客テーブルから取得するログイン受付部と、
利用者によって選択された予約を識別する為の予約番号と前記顧客テーブルから取得した契約者番号とを記憶手段中の予約テーブルに登録する予約登録部と、
前記識別情報のいずれかを格納した記録媒体を受け付けて当該識別情報を取得し、その識別情報に対応する契約者番号を記憶手段中の識別情報テーブルから取得する契約者確認部と、
前記識別情報テーブルから取得した契約者番号により前記予約テーブルを検索し、その契約者番号により登録されている予約番号を前記記憶手段中の予約テーブルから取得する予約確認部とを備えることを特徴とする予約認証装置。
【請求項５】
予約を行った予約者本人の認証を行う予約認証方法をコンピュータに実行させる為のプログラムにおいて、
予約時に利用者を識別する為のログインＩＤを受け付けて、そのログインＩＤと当該利用者を識別する為の複数の識別情報に対応する契約者番号とを対応付けた顧客テーブルを記憶手段から読み出し、前記ログインＩＤに対応する契約者番号を前記記憶手段中の顧客テーブルから取得するステップと、
利用者によって選択された予約を識別する為の予約番号と前記顧客テーブルから取得した契約者番号とを記憶手段中の予約テーブルに登録するステップと、
前記識別情報のいずれかを格納した記録媒体を受け付けて当該識別情報を取得し、その識別情報に対応する契約者番号を記憶手段中の識別情報テーブルから取得するステップと、
前記識別情報テーブルから取得した契約者番号により前記予約テーブルを検索し、その契約者番号により登録されている予約番号を前記記憶手段中の予約テーブルから取得するステップとをコンピュータに実行させることを特徴とするプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は予約を行った予約者本人の認証を行う予約認証技術に関し、特にインターネット等を利用して来店を予約し、その来店した旨の確認を本人の保持する口座用キャッシュカード等の複数ある情報で行う予約認証技術に適用して有効な技術に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
顧客が企業の店舗で各種業務サービスを受ける場合、店舗に出向く前に当該業務サービスを受ける予約が行われており、近年ではインターネット等のネットワークを介してその企業の予約システムにアクセスし、予約を行ってからその企業の店舗に出向くことが行われている。その場合、店舗に出向いた顧客が予約者本人であるかを確認する必要があるが、従来のインターネット等を利用しての来店の予約に対しては、予約番号の発行や、本人のクレジットカード番号等を登録することにより、それを持参することで本人を特定する等、本人特定情報を限定し、その方法でのみ利用者を特定している（例えば特許文献１参照）。
【０００３】
【特許文献１】特開２００４−２１８８９号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
前記従来技術では、予約を行った本人を特定する為の本人特定情報が一つだけであり、その情報を忘れたり或いは紛失すると、予約を行った本人であることを証明する類似情報が存在したとしても、予約者本人と特定することができないという問題がある。
本発明の目的は上記問題を解決し、利用者を識別する為の複数の識別情報の内のいずれの識別情報を用いても予約者本人の認証を行うことが可能な技術を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
本発明は、予約を行った予約者本人の認証を行う予約認証装置において、口座番号やクレジット番号等の複数の識別情報に対応する契約者番号を介して予約者本人の認証を行うものである。
【０００６】
本発明の予約認証装置（計算機や情報処理装置、またはその様な処理を実施するプログラムやオブジェクトでも良い）では、利用者がインターネット等のネットワークを介して銀行等の予約システムにアクセスしてローンの相談等の所定業務の予約を行う場合、まずその予約時に、利用者を識別する為のログインＩＤを通信装置により受け付けて、そのログインＩＤと当該利用者を識別する為の複数の識別情報（口座番号やクレジット番号）に対応する契約者番号とを対応付けた顧客テーブルを磁気ディスク装置等の記憶装置から読み出し、前記ログインＩＤに対応する契約者番号を前記記憶装置中の顧客テーブルから取得する。
【０００７】
次に、利用者による予約内容の選択を受け付けた後、その利用者によって選択された予約内容を識別する為の予約番号及び予約内容と、前記顧客テーブルから取得した契約者番号とを記憶装置中の予約テーブルに登録する。
【０００８】
その後、前記予約を行った利用者がその予約内容の所定業務を行う店舗に来店すると、本発明の予約認証装置の来店管理システムでは、口座番号やクレジット番号等の前記識別情報のいずれかを格納したキャッシュカードやクレジットカード等の記録媒体を受け付けて当該識別情報を取得し、その識別情報に対応する契約者番号を記憶装置中の口座テーブルやクレジット番号テーブル等の識別情報テーブルから取得する。
【０００９】
そして前記識別情報テーブルから取得した契約者番号をキーとして前記予約テーブルを検索し、その契約者番号により登録されている予約番号及び予約内容を前記記憶装置中の予約テーブルから取得して予約者本人の認証を行う。
【発明の効果】
【００１０】
本発明によれば、利用者を識別する為の複数の識別情報の内のいずれの識別情報を用いても予約者本人の認証を行うことが可能である。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１１】
以下に予約を行った予約者本人の認証を行う一実施形態の予約認証装置について説明する。図１は本実施形態の予約認証システムのシステム構成を示す図である。図１に示す様に予約認証システムは、本実施形態の予約認証装置である業務サーバ４をサービス提供者設備として備えており、業務サーバ４は、予約時に契約者番号と予約番号とを対応付ける予約システム処理部５と、口座番号やクレジット番号から契約者番号を求めて対応する予約を検索する来店管理システム処理部６と、その他の処理を行うその他システム処理部７と、各処理部での処理に必要なデータを格納する各種ＤＢ８を備えている。ここで、各処理部はプログラム、オブジェクト、ハードウェアの何れでも実現可能である。
【００１２】
初めに利用者は、携帯電話、パソコン等１にて、インターネットで、銀行等のサービス提供者が提供するＷｅｂサーバ３を経由し、業務サーバ４に接続する。業務サーバ４は、利用者の要求に対応して、来店取引の予約を予約システム処理部５にて行う。予約システム処理部５は、その利用者の契約者番号と予約内容を各種ＤＢ８に登録する。
【００１３】
その後、利用者は予約している店舗に来店し、店舗内端末２にて来店通知を行う。来店通知は来店管理システム処理部６にて処理される。来店管理システム処理部６は利用者がキャッシュカードやクレジットカードをカード読取装置２ａに入力することで、その口座番号やクレジット番号から各種ＤＢ８を検索して来店者の契約者番号を特定し、その契約者番号に対応する予約内容を店舗内端末に表示する。予約や来店通知以外の要求時は業務サーバ４で稼動しているその他システム処理部７が対応する。
【００１４】
図２及び図３は、図１で示した予約システム処理部５及び来店管理システム処理部６のシーケンスをそれぞれ示したものである。予約システム処理部５はログイン受付部５ａと予約登録部５ｂを備え、来店管理システム処理部６は契約者確認部６ａと予約確認部６ｂを備えている。
【００１５】
図２は本実施形態の予約システム処理部５のシーケンスを示す図である。図２に示す様に本実施形態の予約認証装置は、ログイン受付部５ａと、予約登録部５ｂとを有している。
【００１６】
ログイン受付部５ａは、予約時に利用者を識別する為のログインＩＤ(会員番号)８ａ１を受け付けて、そのログインＩＤ(会員番号)８ａ１と当該利用者を識別する為の複数の口座番号やクレジット番号に対応する契約者番号とを対応付けた顧客テーブル８ａを記憶装置から読み出し、ログインＩＤ(会員番号)８ａ１に対応する契約者番号８ａ２を前記記憶装置中の顧客テーブル８ａから取得する処理部である。
【００１７】
予約登録部５ｂは、利用者によって選択された予約を識別する為の予約番号８ｂ２及び予約内容８ｂ３と顧客テーブル８ａから取得した契約者番号８ａ２である契約者番号８ｂ１とを記憶装置中の予約テーブル８ｂに登録する処理部である。
【００１８】
予約認証装置をログイン受付部５ａ及び予約登録部５ｂとして機能させる為のプログラムは、ＣＤ−ＲＯＭ等の記録媒体に記録され磁気ディスク等に格納された後、メモリにロードされて実行されるものとする。なお前記プログラムを記録する記録媒体はＣＤ−ＲＯＭ以外の他の記録媒体でも良い。また前記プログラムを当該記録媒体から情報処理装置にインストールして使用しても良いし、ネットワークを通じて当該記録媒体にアクセスして前記プログラムを使用するものとしても良い。
【００１９】
図２において、まず利用者は、携帯電話、パソコン等１からインターネットを利用し、サービス提供会社が保持するセンター内に設置されているＷｅｂサーバ３を経由して業務サーバ４内で稼動する予約システム処理部５に接続する。このとき利用者は、銀行等から付与されているログインＩＤ(会員番号)８ａ１、パスワードを送信する（５１）。
【００２０】
予約システム処理部５内のログイン受付部５ａは、受け取ったログインＩＤ(会員番号)８ａ１で、各種ＤＢ８内の顧客テーブル８ａを照会する（５２）。ログインＩＤ（会員番号）８ａ１が顧客テーブル８ａ内に存在する場合には、パスワードで認証を行い、会員と認められれば利用者に会員確認完了を返す（５３）。ログイン受付部５ａは会員の契約者番号８ａ２を顧客テーブル８ａから取得し（５４）、予約登録部５ｂに引き継ぐ（５８）。
【００２１】
契約者番号８ａ２は、サービス提供会社が内部で持つ顧客の個人番号である。これはセキュリティ確保等の目的で、ログインＩＤ（会員番号）８ａ１とは別に管理されているものである。ログインＩＤ（会員番号）８ａ１や口座番号８ｃ１等はこの契約者番号８ａ２と関連付けされている。
【００２２】
会員確認完了後、利用者は携帯電話、パソコン等１に表示されるメニューから取引の予約を選択し、内容を入力し、サーバに送信する（５５）。
【００２３】
予約登録部５ｂは、携帯電話、パソコン等１から取得した予約内容５５から、予約番号を採番し、ログイン受付部５ａから引き継いだ契約者番号８ａ２とあわせて、予約テーブル８ｂに契約者番号８ｂ１、予約番号８ｂ２、予約内容８ｂ３を登録する（５６）。その後予約登録部５ｂは、登録した予約内容を利用者に返す（５７）。
【００２４】
図３は本実施形態の来店管理システム処理部６のシーケンスを示す図である。図３に示す様に本実施形態の予約認証装置は、契約者確認部６ａと、予約確認部６ｂとを有している。
【００２５】
契約者確認部６ａは、前記口座番号を格納したキャッシュカードを受け付けて口座番号８ｃ１を取得し、その口座番号８ｃ１に対応する契約者番号８ｃ２を記憶装置中の口座テーブル８ｃから取得する処理部である。
【００２６】
予約確認部６ｂは、口座テーブル８ｃから取得した契約者番号８ｃ２により予約テーブル８ｂを検索し、その契約者番号８ｃ２である契約者番号８ｂ１により登録されている予約番号８ｂ２及び予約内容８ｂ３を前記記憶装置中の予約テーブル８ｂから取得する処理部である。
【００２７】
予約認証装置を契約者確認部６ａ及び予約確認部６ｂとして機能させる為のプログラムは、ＣＤ−ＲＯＭ等の記録媒体に記録され磁気ディスク等に格納された後、メモリにロードされて実行されるものとする。なお前記プログラムを記録する記録媒体はＣＤ−ＲＯＭ以外の他の記録媒体でも良い。また前記プログラムを当該記録媒体から情報処理装置にインストールして使用しても良いし、ネットワークを通じて当該記録媒体にアクセスして前記プログラムを使用するものとしても良い。
【００２８】
図３では口座番号及びキャッシュカードを用いる場合について説明しているが、クレジット番号及びクレジットカードを用いる場合も同様である。
図３において、図２の手順にて予約を行った利用者は、予約した店舗を訪問し、店舗内端末２を操作する。この店舗内端末２は、サービス提供会社が提供するネットワークに接続されており、このネットワークを経由してサービス提供会社が保持するセンター内に設置されているＷｅｂサーバ３、業務サーバ４と接続している。
【００２９】
利用者は予約した取引の為に来店した旨を伝えるため、店舗内端末２から来店連絡のメニューを選択すると、来店通知要求が来店管理システム処理部６の契約者確認部６ａに送信される（６１）。
【００３０】
契約者確認部６ａは、要求を判断し、予約者の来店通知の場合にはカード挿入要求を店舗内端末２に返す（６２）。利用者は、予約者であることを証明する手段として、所有する銀行のキャッシュカードを店舗内端末２に備え付けられているカード読取装置２ａに挿入する。店舗内端末２は読み込まれたキャッシュカードから口座番号を取得し（６３）、口座番号を契約者確認部６ａに送信する（６４）。
【００３１】
契約者確認部６ａは、口座番号から口座テーブル８ｃを照会し、契約者であるかどうかを検証する。確認がとれた場合には口座テーブル８ｃから契約者番号８ｃ２を取得し（６３）、予約確認部６ｂに引き継ぐ（６６）。
【００３２】
予約確認部６ｂは、契約者確認部６ａから引き継いだ契約者番号８ｃ２を元に、予約テーブル８ｂを照会し（６４）、この契約者で予約されている予約番号８ｂ２、予約内容８ｂ３を取得し、店舗内端末２にその内容を表示する（６５）。
【００３３】
次に、本実施形態の予約認証装置である業務サーバ４が、予約時に契約者番号と予約番号とを対応付け、口座番号から契約者番号を求めて予約者本人の認証を行う処理手順について、図を参照して説明する。
【００３４】
図４は本実施形態のログイン受付部５ａの処理手順を示すフローチャートである。図４に示す様に予約システム処理部５のログイン受付部５ａは、予約時に利用者を識別する為のログインＩＤ(会員番号)８ａ１を受け付けて、そのログインＩＤ(会員番号)８ａ１と当該利用者を識別する為の複数の口座番号やクレジット番号に対応する契約者番号とを対応付けた顧客テーブル８ａを記憶装置から読み出し、ログインＩＤ(会員番号)８ａ１に対応する契約者番号８ａ２を前記記憶装置中の顧客テーブル８ａから取得する処理を行う。
【００３５】
利用者が携帯電話、パソコン等１からログインＩＤ（会員番号）８ａ１とパスワードでログイン要求を行うと（５１）、ログイン受付部５ａは、通信装置を介してログインＩＤ（会員番号）８ａ１とパスワードを含むログイン要求を受け付けた後、磁気ディスク装置等の記憶装置内の各種ＤＢ８に格納されている顧客テーブル８ａを参照し（５ａ５）、そのログインＩＤが顧客テーブル８ａ内に存在しているかどうかを判定する（５ａ１）。その結果、そのログインＩＤが顧客テーブル８ａ内に存在していない場合には、再度ログインを促した後（５ａ４）、処理を終了する。
【００３６】
一方、前記確認を行った結果、当該ログインＩＤが顧客テーブル８ａ内に存在している場合には、記憶装置内の顧客テーブル８ａからそのログインＩＤ（会員番号）８ａ１に対応する契約者番号８ａ２を取得し（５ａ２、５ａ６）、その取得した契約者番号８ａ２を予約登録部５ｂに引き継ぐ処理を行う（５ａ３）。
【００３７】
図５は本実施形態の予約登録部５ｂの処理手順を示すフローチャートである。図５に示す様に予約システム処理部５の予約登録部５ｂは、利用者によって選択された予約を識別する為の予約番号８ｂ２及び予約内容８ｂ３と顧客テーブル８ａから取得した契約者番号８ａ２である契約者番号８ｂ１とを記憶装置中の予約テーブル８ｂに登録する処理を行う。
【００３８】
ログインを完了した利用者は、携帯電話、パソコン等１に表示されているメニューから取引を選択して予約を行うと（５５）、予約登録部５ｂは、通信装置を介してその予約内容を示す情報を取得し（５ｂ１）、その予約を識別する為の予約番号８ｂ２を採番する（５ｂ２）。
【００３９】
次に、その予約番号８ｂ２及び予約内容８ｂ３と、ログイン受付部５ａから引き継いだ契約者番号８ａ１を記憶装置内の予約テーブル８ｂに登録し（５ｂ３、５ｂ５）、予約結果を予約番号８ｂ２及び予約内容８ｂ３と共に通信装置経由で利用者側の携帯電話、パソコン等１に返す（５ｂ４）。
【００４０】
図６は本実施形態の契約者確認部６ａの処理手順を示すフローチャートである。図６に示す様に来店管理システム処理部６の契約者確認部６ａは、前記口座番号を格納したキャッシュカードを受け付けて口座番号８ｃ１を取得し、その口座番号８ｃ１に対応する契約者番号８ｃ２を記憶装置中の口座テーブル８ｃから取得する処理を行う。図６では口座番号及びキャッシュカードを用いる場合について説明しているが、クレジット番号及びクレジットカードを用いる場合も同様である。
【００４１】
利用者は、予約した店舗に来店して店舗内端末２から来店通知を行う。店舗内端末２に表示されているメニューから来店通知を選択すると、店舗内端末２から契約者確認部６ａに来店通知が送信される（６１）。
【００４２】
予約確認部６ａは、通信装置により店舗内端末２から送信された通知を受信して、その内容が来店通知であるかを判定し（６ａ１）、その内容が来店通知である場合には、通信装置によりメッセージを店舗内端末２へ送信してキャッシュカードのカードスロットへの挿入を促す（６ａ２）。一方、前記判定の結果、送信された通知が来店通知でなければその他システム処理部７に遷移する（６ａ６）。
【００４３】
契約者確認部６ａは、キャッシュカードのカードスロットへの挿入を促した後、店舗内端末２から通信装置により送信された口座番号を取得し（６ａ３）、その取得した口座番号で記憶装置内の口座テーブル８ｃを参照して（６ａ７）、その口座番号に対応する契約者番号８ｃ２を口座テーブル８ｃから取得し（６ａ４、６ａ８）、その取得した契約者番号８ｃ２を予約確認部６ｂに引き継ぐ（６ａ５）。
【００４４】
またステップ６ａ４の処理で口座テーブル８ｃを参照した結果、前記取得した口座番号に対応する契約者番号８ｃ２を口座テーブル８ｃから取得することができない場合には、その口座番号のキャッシュカードを挿入した来店者が予約者本人ではないものとして、そのことを示すメッセージを店舗内端末２へ送信して処理を終了する様にしても良い。
【００４５】
図７は本実施形態の予約確認部６ｂの処理手順を示すフローチャートである。図７に示す様に来店管理システム処理部６の予約確認部６ｂは、口座テーブル８ｃから取得した契約者番号８ｃ２により予約テーブル８ｂを検索し、その契約者番号８ｃ２である契約者番号８ｂ１により登録されている予約番号８ｂ２及び予約内容８ｂ３を前記記憶装置中の予約テーブル８ｂから取得する処理を行う。
【００４６】
予約確認部６ｂは、契約者確認部６ａから引き継いだ契約者番号８ｃ２で記憶装置内の予約テーブル８ｂを照会し（６ｂ３）、その契約者番号８ｃ２で登録されている全ての予約番号８ｂ２及び予約内容８ｂ３を予約テーブル８ｂから取得する（６ｂ１、６ｂ４）。そして、その取得した予約番号８ｂ２及び予約内容８ｂ３を、利用者の待つ店舗内端末２に通信装置経由で送信して店舗内端末２に表示させる（６ｂ２）。
【００４７】
またステップ６ｂ１の処理で、契約者確認部６ａから引き継いだ契約者番号８ｃ２で予約テーブル８ｂを照会した結果、その契約者番号８ｃ２で登録されている予約番号８ｂ２や予約内容８ｂ３を取得することができない場合には、その契約者番号８ｃ２に対応する来店者が予約者本人ではないものとして、そのことを示すメッセージを店舗内端末２へ送信して処理を終了するものとしても良い。
【００４８】
前記の様に本実施形態では、口座番号やクレジット番号等の複数の識別情報に対応する契約者番号と予約番号とを対応付けているので、契約者番号に対応する識別情報を利用する複数の本人特定方法の中から所望の方法を利用者が選択できる様になる。また本人を特定できる識別情報を格納したカード等の記録媒体を複数保持している場合には、そのどれかを紛失、或いは忘れても本人確認が可能であり、これらにより、利用者の選択の自由度を向上させることができる。
【００４９】
以上説明した様に本実施形態の予約認証装置によれば、口座番号やクレジット番号等の複数の識別情報に対応する契約者番号を介して予約者本人の認証を行うので、利用者を識別する為の複数の識別情報の内のいずれの識別情報を用いても予約者本人の認証を行うことが可能である。
【図面の簡単な説明】
【００５０】
【図１】本実施形態の予約認証システムのシステム構成を示す図である。
【図２】本実施形態の予約システム処理部５のシーケンスを示す図である。
【図３】本実施形態の来店管理システム処理部６のシーケンスを示す図である。
【図４】本実施形態のログイン受付部５ａの処理手順を示すフローチャートである。
【図５】本実施形態の予約登録部５ｂの処理手順を示すフローチャートである。
【図６】本実施形態の契約者確認部６ａの処理手順を示すフローチャートである。
【図７】本実施形態の予約確認部６ｂの処理手順を示すフローチャートである。
【符号の説明】
【００５１】
１…携帯電話、パソコン等、２…店舗内端末、２ａ…カード読取装置、３…Ｗｅｂサーバ、４…業務サーバ、５…予約システム処理部、６…来店管理システム処理部、７…その他システム処理部、８…各種ＤＢ、８ａ…顧客テーブル、８ａ１…ログインＩＤ(会員番号)、８ａ２…契約者番号、８ｂ…予約テーブル、８ｂ１…契約者番号、８ｂ２…予約番号、８ｂ３…予約内容、５５…予約内容、５ａ…ログイン受付部、５ｂ…予約登録部、８ｃ…口座テーブル、８ｃ１…口座番号、８ｃ２…契約者番号、６ａ…契約者確認部、６ｂ…予約確認部。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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