(57)【要約】【課題】公共の場所に設置するオンラインショッピング用端末において、設置場所と利用者の個人情報に基づいてきめ細かく商品情報を表示するとともに、決済方法、配送方法の選択ができるオンラインショッピングシステムを提供する。【解決手段】オンラインショッピングシステム用端末１０１が設置された地域・店舗の特性を表すコードを店舗・地域特性記憶手段３０４に、利用者の個人情報をＩＣカードに記憶しておくことにより、利用者が端末にＩＣカードを挿入すると、個人情報が読み出され、個人情報と地域・店舗の特性の双方に基づき、どんな利用者がどの地域のどんな店舗で利用したかに応じて売れ筋商品の情報が検索され表示される。また、利用者は、決済方法の指定に加え、配送先を、コンビニエンスストアに指定することができる。この場合、利用者に通知した発注番号とＩＣカードにより、受取人を認証し、商品の引渡しを行う。【選択図】図３
2006031420.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
商品情報を管理し受注処理を行うサーバ装置と、前記サーバ装置より商品情報を受信して表示し、商品購入に対する注文を受け付けて、前記注文に関する情報を前記サーバ装置に送信する端末装置から構成されるオンラインショッピングシステムであって、
前記端末装置は、利用者の個人情報が記録された記録媒体を読み込む個人情報取得手段と、
前記端末装置が設置された地域の特性である地域特性と店舗の特性である店舗特性のうち少なくとも一つを保持する地域・店舗特性記憶手段と、
前記個人情報取得手段が読み込んだ個人情報と、前記地域・店舗特性記憶手段が保持する地域特性と店舗特性のうち、少なくとも一つと関連付けられた売れ筋情報を記憶する売れ筋情報記憶手段と、
前記個人情報、前記地域特性、前記店舗特性のうち少なくとも一つと前記売れ筋情報に基づいて商品情報を検索する検索手段と、
前記検索手段が検索した結果を受け取り、受け取った検索結果の提示を行なう制御手段を具備することを特徴とするオンラインショッピングシステム。
【請求項２】
商品情報を管理し受注処理を行うサーバ装置より商品情報を受信して表示し、商品購入に対する注文を受け付けて、前記注文に関する情報を前記サーバ装置に送信する端末装置であって、
利用者の個人情報が記録された記録媒体を読み込む個人情報取得手段と、
前記端末装置が設置された地域の特性である地域特性と店舗の特性である店舗特性のうち少なくとも一つを保持する地域・店舗特性記憶手段と、
前記個人情報取得手段が読み込んだ個人情報と、前記地域・店舗特性記憶手段が保持する地域特性と店舗特性のうち、少なくとも一つと関連付けられた売れ筋情報を記憶する売れ筋情報記憶手段と、
前記個人情報、前記地域特性、前記店舗特性のうち少なくとも一つと前記売れ筋情報に基づいて商品情報を検索して利用者に提示する検索手段と、
前記検索手段が検索した結果を受け取り、受け取った検索結果の提示を行なう制御手段を具備することを特徴とするオンラインショッピング端末装置。
【請求項３】
前記制御手段は、さらに、決済方法の指定を受け付け、指定結果を前記サーバ装置に送信することを特徴とする請求項２記載のオンラインショッピング端末装置。
【請求項４】
前記制御手段は、さらに、商品の受け取り場所に関する指定を受け付け、指定結果を前記サーバ装置に送信することを特徴とする請求項２記載のオンラインショッピング端末装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、インターネットやＣＡＴＶ回線を用いたオンラインショッピングシステムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
近年、インターネットやＣＡＴＶ回線などの通信回線を用いたオンラインショッピングシステムが広く用いられている。このようなオンラインショッピングシステムは、オンラインショッピングシステムサービスを提供する事業者が、ネットワーク上に、オンラインモールなどと呼ばれる仮想の商店街を開設して、多数の商品提供者が出展する形式が一般的であり、非常に多数の商品数が扱われている（例えば、特許文献１参照）。前記特許文献１には、生産者用サーバと販売事業者用サーバと顧客用端末をネットワークで結合して、顧客の注文を受け付け、生産者より顧客に商品が配送されるオンラインショッピングシステムが開示されている。
【０００３】
また、オンラインショッピング用端末を公共の場所（空港、駅、コンビニエンスストア等）に設置することも行われるようになっている。公共の場所に設置されたオンラインショッピング用端末を使用することで、利用者は、設置場所を通りがかった際に利用できるので、自宅にパーソナルコンピュータ等の設備を持つ必要がなく、利便性が高く今後一層の普及が見込めるものである。
【特許文献１】特開２００２−１６９９７８号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、前記従来のオンラインショッピングシステムは、多数の商品提供者が非常に多数の商品を提示しており、利用者が対象商品分野などを明示的に選択することで、商品の絞り込みを行い、最終的に購入対象の商品の選択決定を行なっており、これらの多数の商品群から目的の商品を見つけるのが、簡単でないという問題があった。
【０００５】
本発明は、前記従来の課題を解決するもので、オンラインショッピング用端末が設置された地域や店舗の特性を検索の条件として使用することにより、利用者が購入対象の商品を容易に絞り込むことを可能とするオンラインショッピング端末装置を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
前記従来の課題を解決するために、本発明のオンラインショッピングシステムは、商品情報を管理し受注処理を行うサーバ装置と、前記サーバ装置より商品情報を受信して表示し、商品購入に対する注文を受け付けて、前記注文に関する情報を前記サーバ装置に送信する端末装置から構成されるオンラインショッピングシステムであって、前記端末装置は、利用者の個人情報が記録された記録媒体を読み込む個人情報取得手段と、前記端末装置が設置された地域の特性である地域特性と店舗の特性である店舗特性のうち少なくとも一つを保持する地域・店舗特性記憶手段と、前記個人情報取得手段が読み込んだ個人情報と、前記地域・店舗特性記憶手段が保持する地域特性と店舗特性のうち、少なくとも一つと関連付けられた売れ筋情報を記憶する売れ筋情報記憶手段と、前記個人情報、前記地域特性、前記店舗特性のうち少なくとも一つと前記売れ筋情報に基づいて商品情報を検索する検索手段と、前記検索手段が検索した結果を受け取り、受け取った検索結果の提示を行なう制御手段を具備することを特徴とすることを特徴としている。
【０００７】
この構成により、顧客の個人特性、端末が設置された地域、店舗に適合した商品情報を検索して、顧客に提示する便利な検索機能を提供することが可能となる。
【０００８】
また、本発明のオンラインショッピングシステムにおけるオンラインショッピング端末装置は、前記制御手段は、さらに、決済方法の指定を受け付け、指定結果を前記サーバ装置に送信することを特徴としている。
【０００９】
この構成により、利用者は、自己の所望する決済方法を指定することが可能となる。
【００１０】
また、本発明のオンラインショッピングシステムにおけるオンラインショッピング端末装置は、さらに、商品の受け取り場所に関する指定を受け付け、指定結果を前記サーバ装置に送信することを特徴としている。
【００１１】
この構成により、利用者は、自己の所望する商品配送先を指定することが可能となる。
【発明の効果】
【００１２】
本発明のオンラインショッピング端末装置によれば、オンラインショッピング用端末が設置された地域や店舗の特性に応じて、利用者のニーズの高い商品情報を提示することができ、購入対象の商品を容易に絞り込むことが可能となる。また、利用者は、所望の決済方法で決済し、指定の受け取り場所で商品を受け取ることができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１３】
以下、本発明の実施の形態について、図面を参照しながら説明する。
【００１４】
図１は、本発明の実施の形態におけるオンラインショッピング端末装置を利用したシステム全体の構成の一例を示すシステム構成図である。
【００１５】
１０１（１０１ａ、１０１ｂ、１０１ｃ）は、利用者が、表示された商品情報を閲覧して所望する商品を発注するオンラインショッピング用端末である。１０２は、オンラインショッピング用端末１０１に商品情報を配信し、そこからの受注を受け付けるオンラインショッピング用サーバである。この配信対象の商品情報は、１つ以上の契約店舗１０５から受け取り、オンラインショッピング用端末１０１に提供する。オンラインショッピング用端末１０１とオンラインショッピング用サーバ１０２は、通信ネットワーク１０３を介して接続されており、相互に通信可能である。
【００１６】
１０４は、オンラインショッピング用端末１０１を使用する利用者が、あらかじめ登録された真正な会員か否かを認証する会員認証用サーバ１０４である。契約店舗１０５とオンラインショッピング用サーバ１０２は通信可能であり、受注情報は、オンラインショッピング用サーバ１０２から契約店舗１０５に送信され、契約店舗１０５は、当該受注情報を参照して、商品の配送を行う。１０６は、銀行である。銀行１０６は、オンラインショッピング用サーバ１０２と通信回線で結ばれており、オンラインショッピング用サーバ１０２は、受注処理により特定された利用者の口座番号またはカード番号と商品代金を銀行１０６に送信し、銀行１０６は、送信された情報に基づき代金の引き落とし処理などを行う。
【００１７】
図２は、オンラインショッピング用サーバ１０２の構成を詳細に示すブロック図である。
【００１８】
図２に示すように、オンラインショッピング用サーバ１０２は、通信ネットワーク１０３を介してオンラインショッピング用端末１０１と通信を行うサーバ側通信制御手段２０１、オンラインショッピングで扱う商品の詳細情報を記憶するサーバ側商品情報記憶手段２０４、利用者の個人特性、端末の設置場所、設置されている店舗の種類と関連付けた売れ筋情報を格納する売れ筋情報記憶手段２０５、通信制御手段２０１を介してオンラインショッピング用端末１０１から、受注に関する情報を受信して、受注処理を行う商品受注手段２０３、サーバ側商品情報記憶手段２０４及びサーバ側売れ筋情報記憶手段２０５からそれぞれ、商品情報と売れ筋情報を読み出して、通信制御手段２０１を介してオンラインショッピング用端末１０１に送信するサーバ側制御手段２０２から構成されている。
【００１９】
図３は、オンラインショッピング用端末１０１の詳細な構成を示すブロック図である。
【００２０】
図３において、３０１は、通信ネットワーク１０３を介して、オンラインショッピング用サーバ１０２と通信を行う端末側通信制御手段である。３０２は、オンラインショッピング用端末１０１全体の制御を行う端末側制御手段である。３０３は、商品情報の検索を行う検索手段である。３０４は、端末が設置された地域、設置された店舗の種類に関する情報を記憶する店舗・地域特性記憶手段である。３０５は、商品情報を記憶する端末側商品情報記憶手段である。３０６は、売れ筋情報を記憶する端末側売れ筋情報記憶手段である。３０７は、検索された商品情報や利用者に通知する情報を表示する表示手段である。例えば、ＣＲＴや液晶などのディスプレイ（モニター）である。３０８は、利用者が、購入する商品の指定や配送先の指定を行う入力手段である。例えば、キーボードやボタンやポインティングデバイス（マウス）、タッチパネルなどであり、また、音声入力などであってもよい。３０９は、記録媒体（ＩＣカード）に記録された個人情報を読み取る個人情報読み取り手段である。ここでＩＣカードとしたが、個人情報を格納したＳＤなどのメモリカードであってもよい。
【００２１】
以上の構成により、商品情報及び売れ筋情報は、オンラインショッピング用サーバ１０２から通信ネットワーク１０３を経由して、端末側通信制御手段３０１より制御手段３０２に通知され、制御手段３０２が、端末側商品情報記憶手段３０５及び端末側売れ筋情報記憶手段３０６への記憶処理を行なう。また、店舗・地域特性記憶手段３０４に記憶されている端末が設置された地域、設置された店舗の種類に関する情報は、オンラインショッピング用端末１０１設置時に設定され、移設されたときは再設定されるものとする。利用者は、個人情報読み取り手段３０９に自己の個人情報が記録されたＩＣカードを挿入し、表示手段３０７に表示された案内画面（図示せず）に従い、オンラインショッピングシステムにログインを行う。個人情報読み取り手段３０９は、利用者の個人情報を読み取り検索手段３０３に通知する。検索手段３０３は、通知された個人情報と地域・店舗特性記憶手段３０４から読み出した端末が設置された地域に関する情報及び端末が設置された店舗の特性を表す情報に従い、それらに合致する売れ筋情報を端末側売れ筋情報記憶手段３０６から読み出し、表示すべき商品項目を取得し、ついで当該商品項目についての商品情報を端末側商品情報記憶手段３０５から読み出し、制御手段３０２に送信する。制御手段３０２は、送信された商品情報を表示手段３０７に表示する。
【００２２】
図４は、地域・店舗特性記憶手段３０４に格納されている地域・店舗特性情報の構成を示す図である。図４に示すように地域・店舗特性情報は設置された地域に割り当てられた識別子である地域特性コード４０１、および、設置された店舗に割り当てられた識別子である店舗特性コード４０２の各フィールドを具備している。なお、これだけに限らず、店舗名など他の情報を備えていてもよい。また、地域特性コード４０１と店舗特性コード４０２を各々１個備えているが、複数個のコードから構成してもよい。
【００２３】
図５は、売れ筋情報記憶手段３０６が記憶する売れ筋情報テーブルの１レコードの構成を示す図である。図５に示すように売れ筋情報テーブルは、売れ筋商品を識別する識別子である商品番号５０１、これら商品の購買層を性別で区分した性別コード５０２、年齢層で区分した年齢層コード５０３、家族構成コード５０４、当該商品がある地域の特産品であることを示す地域特性コード５０５（例えば、北海道、九州）など、商品が良く売れる店舗特性コード（例えば、コンビニエンスストア、空港の売店など）５０６の各フィールドを具備している。本テーブルは、商品番号一つについて１レコードとは限らず、同じ商品番号について複数のレコードが存在することがある。例えば、性別を問わず、２０代の年齢層に良く売れる商品であれば、同一の商品番号について、「男性」の性別コードをもつレコードと「女性」の性別コードを持つレコードが作られることになる。なお、これらの全てのフィールドを備えていなくてもよく、また、季節情報や時間情報など他の情報を示すフィールドを追加してもよい。
【００２４】
図６は、端末側商品情報記憶手段３０５に記憶された商品情報テーブルの１レコードの構成を示す図である。図６に示すように商品情報テーブルは、商品を特定する商品番号６０１、その商品が属するジャンルを表す商品ジャンル６０２、商品名を表す文字列である商品名６０３、その商品情報の有効期限を表す有効期限６０４、その商品の単価を表す単価６０５、その商品の仕入先（契約店舗）を識別する仕入先コード６０６、その商品の詳細説明の文字列である商品詳細説明６０７の各フィールドを具備している。なお、これら全てのフィールドを備えていなくてもよく、また、在庫個数や納品予定日など他の情報を示すフィールドを追加してもよい。
【００２５】
図７は、本実施の形態にかかるオンラインショッピングシステムによる購入の手順を示すシーケンス図であり、ステップＳ７１からステップＳ７９までで構成されている。各ステップの詳細については、後述する。
【００２６】
図８は、利用者用記録媒体（ＩＣカード）に記録されている個人情報の構成を示す図である。個人情報は、会員を識別するための識別子である会員番号８０１、パスワード８０２、名前８０３、郵便番号８０４、住所８０５、電話番号８０６、代金引き落としに用いる銀行口座番号である口座番号８０７、性別８０８、生年月日８０９、未婚／既婚及び子供の有無を示すコードである家族構成８１０の各データ項目から構成されている。なお、これら全てのフィールドを備えていなくてもよく、また、会員登録日やメールアドレスなど他の情報を示すフィールドを追加してもよい。
【００２７】
図９は、オンラインショッピングシステム用端末１０１における商品情報の検索と表示の処理を示すフローチャートであり、ステップＳ９０１からステップＳ９０５までで構成されている。各ステップの詳細については後述する。
【００２８】
図１０は、利用者の個人情報及び地域特性・店舗特性と売れ筋商品の関連を示す説明図であり、１００１は個人情報の区分、１００２は地域特性・店舗特性の区分である。
【００２９】
以上のように構成されたオンラインショッピングシステムについて、以下にその動作を説明する。
【００３０】
まず、サービスを利用するための準備段階について説明する。
【００３１】
利用者は、オンラインショッピング用サーバ１０２を運用する業者と利用契約を結び、図８に示す個人情報を記録したＩＣカードを入手する。ＩＣカードに記録された会員番号とパスワードは、会員認証用サーバ１０４にも記憶される。一方、図６に示す商品情報及び図５に示す売れ筋情報は、オンラインショッピング用サーバ１０２におけるサーバ側商品情報記憶手段２０４とサーバ側売れ筋情報記憶手段２０５にそれぞれ記憶されているが、サーバ側制御手段２０２によって読み出され、サーバ側通信制御手段２０１及び通信ネットワーク１０３を経由してオンラインショッピング用端末１０１に送信される。オンラインショッピング用端末１０１側では、商品情報及び売れ筋情報は端末側通信制御手段３０１によって受信された後、端末側制御手段３０２によって、それぞれ端末側商品情報記憶手段３０５及び端末側売れ筋情報記憶手段３０６に格納される。なお、通信ネットワークとしては、インターネットを用いても専用回線を用いてもよい。さらに、オンラインショッピング用サーバ１０２は、商品情報をケーブルテレビ基地局に転送し、ケーブルテレビ基地局は、当該商品情報を、ケーブルテレビ放送により、オンラインショッピング用端末１０１に放送し、オンラインショッピング用端末はそれを受信する構成としてもよい。また、オンラインショッピング用サーバ１０２からオンラインショッピング用端末１０１への送信は、定期的に実施してもよいし、オンラインショッピング用サーバ１０２に記憶された情報に更新があったタイミングで実施してもよい。
【００３２】
次に利用者が、オンラインショッピング用端末１０１において購入商品を指定し、オンラインショッピング用サーバ１０２で受注処理が行われるまでの処理を主として図７及び図９を参照して説明する。
【００３３】
まず、利用者は、オンラインショッピング用端末１０１の入力手段３０８において、会員番号とパスワードを入力する。オンラインショッピング用端末１０１は、入力された会員番号とパスワードを、オンラインショッピング用サーバ１０２を経由して会員認証用サーバ１０４に送信する（図７のステップＳ７１）。会員認証用サーバ１０４が、送信された会員番号及びパスワードと、記憶している会員番号及びパスワードとを照合し、一致していれば真正な会員として認証し、認証結果をオンラインショッピング用端末１０１に返信する（ステップＳ７２）。真正な会員として認証された場合、オンラインショッピング用端末１０１では、「ＩＣカードを挿入してください。」という案内画面（図示せず）を表示する。
【００３４】
利用者が、案内画面に従ってＩＣカードを挿入すると、オンラインショッピング用端末１０１は、挿入されたＩＣカードから個人情報を読み出し（ステップＳ７３）、読み出された個人情報を利用して、商品情報の検索と表示を行なう（ステップＳ７４）。
【００３５】
商品情報の検索と表示について、図９を用いて説明する。まず、利用者が、利用者の居住地域において、オンラインショッピング用端末１０１を利用（例えば、地元のコンビニエンスストアに設置されたオンラインショッピング用端末１０１を利用）したか、あるいは、居住地域外のオンラインショッピング用端末１０１を利用（例えば、大阪在住の利用者が、九州の空港の売店に設置されたオンラインショッピング用端末１０１を利用）したかが調べられる。この処理は、店舗・地域特性記憶手段３０４から読み出した地域特性コード４０１と利用者が挿入したＩＣカードから読み出した住所を、別途オンラインショッピング用端末１０１が記憶する住所と地域特性コードの対応表（図示せず）により地域特性コードに変換したものが一致するか否かを調べることにより行われる。居住地域外での利用である場合は（ステップＳ９０１がＮｏ）、ステップＳ９０２に進む。
【００３６】
ステップＳ９０２では、地域特性による商品情報の絞込みが行われる。この処理は、その端末の地域特性コードと一致する地域特性コードを持つ売れ筋情報のレコードを、地域特性コードのフィールド５０５を調べることにより抽出することで行われる。一方、利用者の居住地域における利用の場合は（ステップＳ９０１がＹｅｓ）、ステップＳ９０２の地域特性による絞込みは、行われない。
【００３７】
次のステップＳ９０３では、店舗特性による絞込みを行なう。この処理は、その端末の店舗特性コードと一致する店舗特性コードを持つ売れ筋情報のレコードを、店舗特性コードのフィールド５０６を調べて抽出することにより行われる。
【００３８】
次のステップＳ９０４では、性別、年齢、家族構成による絞込みが行われる。この処理は、ＩＣカードから読み出した、性別８０８、生年月日８０９、家族構成８１０を、コードに変換したものと一致する性別コード５０２、年齢層コード５０３、家族構成コード５０４を調べることで抽出することにより行われる。
【００３９】
そして、上記のように抽出された売れ筋情報のレコードの商品番号に基づき、検出手段３０３が端末側商品情報記憶手段３０５から商品情報を検索し、表示手段３０７に通知することで画面に表示する（ステップＳ９０５）。
【００４０】
個人情報及び地域特性・店舗特性と売れ筋情報の関連は、例えば図１０に示す通りである。２０代独身男性が、地元コンビニエンスストアで購入する場合は、男性用衣服、嗜好品、日用品のジャンルに属する商品が売れ筋商品となっている。また、居住地域外の空港売店で利用する場合は、おみやげ品等が売れ筋商品になっている。一方、３０代で子供のある既婚女性が、地元のコンビニエンスストアで利用する場合は、食料品、子供用衣服等が売れ筋商品となっている。
【００４１】
上記のように検索された商品情報を表示手段３０７が表示し、入力手段３０８が購入対象商品の選択指示を受け取る（ステップＳ７５）。なお、利用者が売れ筋商品以外の商品を所望する場合は、一般商品の検索を指定すれば、一般のオンラインショッピングシステムと同様な商品の指定が可能である。
【００４２】
制御手段３０２は、入力手段３０８から入力された指定商品等の発注情報を受け取り、通信制御手段３０１を用いて、オンラインショッピング用サーバ１０２に送信する（ステップＳ７６）。
【００４３】
オンラインショッピング用サーバ１０２は、発注情報を受信することにより、受注処理を実施する（ステップＳ７７）。
【００４４】
オンラインショッピング用サーバ１０２は、受注結果をオンラインショッピング用端末１０１へ送信する（ステップＳ７８）。
【００４５】
通信制御手段３０１は、受信した受注結果を制御手段３０２に通知し、制御手段３０２が表示手段３０７に通知することで購入結果を印刷する（ステップＳ７９）。なお、表示手段３０７は、印刷と同時に画面に表示を行なってもよい。
【００４６】
商品代金の支払いについては、例えば、利用者の個人情報の一部としてＩＣカードに記録されている銀行口座番号とともに、商品代金の金額がオンラインショッピング用サーバ１０２から銀行１０６に送信され、指定の銀行口座から引き落とし処理が行われる。
【００４７】
以上のように、本実施の形態においては、利用者の個人情報に加え、端末が設置された地域特性、店舗特性さらに利用者の住所と端末設置地域の特性に基づき、売れ筋商品が検索され表示されるので、利用者は、検索の手間をなるべくかけずに、自己のニーズに合った商品を探して購入することができる。なお、利用者の指定により、通常の検索（たとえば、ジャンル別検索等）に切り替える構成にしてもよい。
【００４８】
次に、利用者が決済方法を選択して商品購入処理を行なう場合の一例を説明する。
【００４９】
図１１は、利用者がオンラインショッピング用端末１０１で、決済方法を選択するための画面であり、銀行口座指定ボタン１１０１、クレジットカード指定ボタン１１０２、着払い指定ボタン１１０３、振り込み指定ボタン１１０４を具備している。
【００５０】
この画面は、例えば、図７のステップＳ７５の購入商品指定後に表示される。ここで、利用者は、入力手段３０８を用いて、決済方法を選択指示する。前述した発注情報に、選択した決済方法が含まれていてもよいし、発注情報とは別に、決済方法をオンラインショッピング用サーバ１０２に通知してもよい。すなわち、銀行口座からの引き落としを所望する場合は、銀行口座からの引き落とし指定ボタン１１０１を押し、クレジットカードによる精算を所望する場合は、クレジットカード指定ボタン１１０２を、宅配便の着払いを所望する場合は、宅配便の着払い便指定ボタン１１０３を、銀行口座への振り込みを所望する場合は、銀行口座振り込み指定ボタン１１０４を押す構成となっている。
【００５１】
銀行口座からの引き落とし指定ボタン１１０１が押された場合は、前述したように、利用者の個人情報の一部としてＩＣカードに記録されている銀行口座番号とともに、商品代金の金額がオンラインショッピング用サーバ１０２から銀行１０６に送信され、指定の銀行口座から引き落とし処理が行われる。また、クレジットカード指定ボタンが押された場合は、個人情報の一部としてＩＣカードに記録されたクレジットカード番号が、オンラインショッピング用サーバ１０２からクレジットカード会社に送信され、精算処理が行われる。宅配便の着払い指定ボタン１１０３が押された場合は、受注情報が契約店舗１０５に加えて、宅配便業者にも送信され着払い処理が行われる。銀行口座振り込みボタン１１０４が押された場合は、指定の銀行口座と金額、振り込み期限を表示した書面が郵便または電子メール等で利用者宛送付される。
【００５２】
上記のように、利用者が、所望する決済方法を指定することができる。
【００５３】
次に、利用者が配送先を選択して商品購入処理を行なう場合の一例を説明する。
【００５４】
図１２は、利用者がオンラインショッピングシステム用端末１０１で、配送先の選択を行うための画面であり、登録先住所指定ボタン１２０１、その他の住所指定ボタン１２０２、コンビニエンスストア指定ボタン１２０３を具備している。
【００５５】
この画面は、例えば、図７のステップＳ７５の購入商品指定後に表示される。ここで、利用者は、入力手段３０８を用いて、配送先を選択指示する。前述した発注情報に、選択した配送先が含まれてもよいし、発注情報とは別に、配送先をオンラインショッピング用サーバ１０２に通知してもよい。すなわち、登録先住所指定ボタンを押すと、商品が、ＩＣカードに記録されている住所に配送される。その他の住所指定ボタン１２０２が押されると、その他の住所を入力する画面が表示され、入力された住所が、オンラインショッピング用サーバ１０２を介して、契約店舗１０５に送信され、指定の「その他の住所」への配送処理が行われる。このとき、発注データベースの１レコードが生成され、発注番号が自動的に付与され、会員番号、商品番号に加え、入力または指定された配送先が記録される。
【００５６】
一方、コンビニエンスストア指定ボタン１２０３が押された場合は、オンラインショッピング用端末１０１が設置されたコンビニエンスストアへの商品の配送が行われる。
【００５７】
図１３は、発注情報に配送先が含まれる場合のオンラインショッピングシステムの手順を示すシーケンスを示している。なお、図１３では、利用者が店舗（コンビニエンスストア等）における受け取りを指定した場合の具体例であり、ステップＳ１３０１からステップＳ１３０８までで構成されている。各ステップの詳細については、後述する。
【００５８】
図１４は、オンラインショッピング用サーバ１０２の商品受注手段２０３が保持しており、受注処理を処理する際に使用する、発注データベースにおける発注情報テーブルの１レコードの構成を示す図である。図１４に示すように、発注番号１４０１、会員番号１４０２、商品番号１４０３、配送先１４０４の各フィールドを具備している。
【００５９】
発注番号１４０１は、オンラインショッピング用端末１０１からの各発注を特定するための番号であり、オンラインショッピング用サーバ１０２が自動的に付与する。会員番号１４０２はその発注を行った会員の会員番号である。商品番号１４０３は、発注された商品の商品番号である。配送先１４０４は、発注した会員が指定した配送先である。
【００６０】
次に、本実施の形態にかかるオンラインショッピングシステムについて、利用者が配送先としてコンビニエンスストアを指定した場合の配送処理について、図１３のシーケンス図に従って説明する。
【００６１】
まず、会員番号、受け取り先のコンビニエンスストア、購入商品を特定する商品番号などの発注情報がオンラインショッピング用端末１０１ａからオンラインショッピング用サーバ１０２に送信される（ステップＳ１３０１）。オンラインショッピング用サーバ１０２は、受け取った発注情報を発注データベースに蓄積し、契約店舗１０５から受け取った商品を、配送先として指定されたコンビニエンスストアに配送する（ステップＳ１３０２）。さらに、オンラインショッピング用サーバ１０２は、商品配送済みであり、商品の受け取りが可能である旨を通知する書面が利用者の住所宛に発送する（ステップＳ１３０３）。なお、利用者の電子メールアドレスを個人情報の一部として登録しておき、電子メールを送信する構成としてもよい。
【００６２】
通知を受け取った利用者は、受け取り先店舗（配送先として指定したコンビニエンスストア）に出向き、オンラインショッピング用端末１０１ｂにＩＣカードを挿入し、発注番号を入力する（ステップＳ１３０４）。オンラインショッピング用端末１０１ｂは、取得した発注番号及び会員番号を商品受け取り通知として、オンラインショッピング用サーバ１０２に送信する（ステップＳ１３０５）。
【００６３】
オンラインショッピング用サーバ１０２は、発注番号及び会員番号をキーとして、発注データベースの発注テーブルを検索し、該当する発注があった場合は、受け取りを認証し、受け取り可能か否かを判定する（ステップＳ１３０６）。オンラインショッピング用サーバ１０２は、認証結果に基づき、受け取り処理結果（認証成功又は認証失敗）をオンラインショッピング用端末１０１ｂに返送する（ステップＳ１３０７）。
【００６４】
最後に、オンラインショッピング用端末１０１ｂは、受け取り処理結果に基づき、受け取り票を印刷する。そして、利用者は受け取り票を、コンビニエンスストアの係員に差出し、商品の引渡しを受ける（ステップＳ１３０８）。
【００６５】
以上のように、本実施の形態においては、利用者は、自らの選択により、最寄りのコンビニエンスストアへの商品配送を受けることができ、通常の配達時間に自宅に不在であるときの多い利用者にとって、利便性の高いオンラインショッピングシステムを実現することができる。また、事業者にとっては、商品配送の通知書面に加え、利用者が所持するＩＣカードにより、受取人の認証を行うので、受取人のなりすましの危険性を防止することができる。
【産業上の利用可能性】
【００６６】
本発明は、オンラインショッピング端末装置は、設置された地域や店舗の特性を検索の条件として商品検索に使用することができ、公共の場所に設置する端末を用いたオンラインショッピングシステムなどに有用である。また、複数の利用者により使用可能な場所に設置された端末を用いたオンラインショッピングシステムやデータベース検索システムなどの用途にも応用できる。
【図面の簡単な説明】
【００６７】
【図１】本発明の実施の形態におけるオンラインショッピングシステムの全体構成を示すシステム構成図
【図２】本発明の実施の形態におけるオンラインショッピング用サーバ１０２の構成の一例を示すブロック図
【図３】本発明の実施の形態におけるオンラインショッピング用端末１０１の構成の一例を示すブロック図
【図４】本発明の実施の形態において、地域・店舗特性情報の構成を示す図
【図５】本発明の実施の形態における売れ筋情報テーブルの１レコードの構成を示す図
【図６】本発明の実施の形態における商品情報テーブルの１レコードの構成を示す図
【図７】本発明の実施の形態におけるオンラインショッピングシステムによる購入の手順を示すシーケンス図
【図８】本発明の実施の形態における利用者用記録媒体（ＩＣカード）に記録されている個人情報の構成を示す図
【図９】本発明の実施の形態において、オンラインショッピングシステム用端末における商品情報の検索と表示の処理を示すフローチャート
【図１０】本発明の実施の形態において、利用者の個人情報及び地域特性・店舗特性と売れ筋商品の関連を示す説明図
【図１１】本発明の実施の形態において、利用者がオンラインショッピング用端末にて、決済方法を選択するための画面を示す図
【図１２】本発明の実施の形態において、利用者がオンラインショッピングシステム用端末において、配送先の選択を行うための画面を示す図
【図１３】本発明の実施の形態において、利用者が店舗（コンビニエンスストア等）における受け取りを指定した場合の、商品配送の処理手順を示すシーケンス図
【図１４】本発明の実施の形態において、発注データベースが保持する発注情報テーブルの１レコードの構成を示す図
【符号の説明】
【００６８】
１０１    オンラインショッピング用端末
１０２    オンラインショッピング用サーバ
１０３    通信ネットワーク
１０４    会員認証用サーバ
１０５    契約店舗
１０６    銀行
２０１    サーバ側通信制御手段
２０２    サーバ側制御手段
２０３    商品受注手段
２０４    サーバ側商品情報記憶手段
２０５    サーバ側売れ筋情報記憶手段
３０１    端末側通信制御手段
３０２    端末側制御手段
３０３    検索手段
３０４    店舗・地域特性記憶手段
３０５    端末側商品情報記憶手段
３０６    端末側売れ筋情報記憶手段
３０７    表示手段
３０８    入力手段
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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