(57)【要約】【課題】  プリンタ装置においてジャムが発生した場合に、ユーザに適切な解除情報を提示する。【解決手段】  プリンタ装置１００は、カセットから、排紙トレイまでの間の用紙搬送路に、間隔を隔てて配置された複数のカメラ４１６ａ〜４１６ｋと、用紙のジャムを検出する装置状態検出部１０４と、装置状態検出部１０４がジャムを検出した場合に、複数のカメラ４１６ａ〜４１６ｋがそれぞれ撮影した複数の画像を、各カメラ４１６ａ〜４１６ｋの識別情報に対応づけて取得する画像取得部１０６と、画像取得部１０６が取得した複数の画像を表示させる表示処理部１１０と、表示処理部１１０が表示させた複数の画像の中から、一の画像の選択を当該画像を撮影したカメラの識別情報に対応づけて取得し、当該識別情報に基づき、カメラが配置された箇所におけるジャムの解除情報を取得する解除情報取得部１０８とを含む。【選択図】        図１
2006305820.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
用紙を収容するカセットから、前記用紙を排出する排紙トレイまでの間の用紙搬送路に、間隔を隔てて配置された複数のカメラと、
前記用紙搬送路における用紙のジャムを検出する状態検出部と、
前記状態検出部が用紙のジャムを検出した場合に、前記複数のカメラがそれぞれ撮影した複数の画像を、各前記カメラの識別情報に対応づけて取得する画像取得部と、
前記画像取得部が取得した前記複数の画像を表示させる表示処理部と、
前記表示処理部が表示させた前記複数の画像の中から、一の画像の選択を当該画像を撮影した前記カメラの識別情報に対応づけて取得し、当該識別情報に基づき、前記カメラが配置された箇所におけるジャムの解除情報を取得する解除情報取得部と、
を含み、
前記解除情報取得部が取得した前記解除情報を出力することを特徴とするプリンタ装置。
【請求項２】
請求項１に記載のプリンタ装置において、
各前記カメラの識別情報と、各前記カメラが配置された箇所におけるジャムの解除情報とをそれぞれ対応づけて記憶する解除情報記憶部をさらに含み、
前記解除情報取得部は、前記解除情報記憶部を参照して、前記解除情報を取得することを特徴とするプリンタ装置。
【請求項３】
請求項１または２に記載のプリンタ装置において、
表示部をさらに含み、
前記表示処理部は、前記表示部に、前記解除情報取得部が取得した前記解除情報を表示させることを特徴とするプリンタ装置。
【請求項４】
請求項３に記載のプリンタ装置において、
前記表示処理部は、前記表示部に、前記画像取得部が取得した画像を表示させることを特徴とするプリンタ装置。
【請求項５】
請求項１乃至３いずれかに記載のプリンタ装置において、
ネットワークで接続され、表示部を有する他の端末との間でデータの送受信を行う通信制御部をさらに含み、
前記表示処理部は、前記他の端末の前記表示部に、前記画像取得部が取得した画像を表示させ、
前記解除情報取得部は、前記他の端末から、前記一の画像の選択を受け付けることを特徴とするプリンタ装置。
【請求項６】
請求項１に記載のプリンタ装置において、
ネットワークで接続され、各前記カメラの識別情報と、各前記カメラが配置された箇所におけるジャムの解除情報とを対応づけて記憶する解除情報記憶部を有するサービスサーバとの間でデータの送受信を行う通信制御部をさらに含み、
前記解除情報取得部は、前記サービスサーバの前記解除情報記憶部を参照して、前記解除情報を取得することを特徴とするプリンタ装置。
【請求項７】
請求項１乃至６いずれかに記載のプリンタ装置において、
前記用紙搬送路に、間隔を隔てて配置され、前記用紙の通過を検知する複数のセンサと、
前記複数のセンサからの情報を、各センサの識別情報に対応づけて取得するセンサ情報取得部と、
前記カメラの識別情報と、当該カメラが配置された箇所近傍の前記センサの識別情報とを対応づけて記憶する対応情報記憶部と、
をさらに含み、
前記表示処理部は、前記センサ情報取得部が取得した各前記センサの検知結果に基づき、ジャムが生じた可能性の高い箇所に配置された前記センサを絞り込むとともに、前記対応情報記憶部を参照して、前記ジャムが生じた可能性の高い箇所に配置された前記センサの近傍に配置された前記カメラを特定し、当該カメラの識別情報に対応づけられた前記画像を優先的に表示させることを特徴とするプリンタ装置。
【請求項８】
用紙を収容するカセットと、前記用紙を排出する排紙トレイとを含むプリンタ装置におけるジャム解除システムであって、
前記カセットから、前記排紙トレイまでの間の用紙搬送路に、間隔を隔てて配置された複数のカメラと、
前記用紙搬送路における用紙のジャムを検出する状態検出部と、
前記状態検出部が用紙のジャムを検出した場合に、前記複数のカメラがそれぞれ撮影した複数の画像を、各前記カメラの識別情報に対応づけて取得する画像取得部と、
各前記カメラの識別情報と、各前記カメラが配置された箇所におけるジャムの解除情報とを対応づけて記憶する解除情報記憶部と、
前記画像取得部が取得した画像を表示させる表示処理部と、
前記表示処理部が表示させた前記画像の中から、一の画像の選択を当該画像を撮影した前記カメラの識別情報に対応づけて取得し、当該識別情報に基づき、前記カメラが配置された箇所におけるジャムの解除情報を取得する解除情報取得部と、
前記解除情報取得部が取得した前記解除情報を表示する表示部と、
を含むことを特徴とするジャム解除システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、プリンタ装置およびプリンタ装置におけるジャム解除システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、用紙の搬送路を有するプリンタ装置等においては、ジャム（紙詰まり）が発生した場合に、装置内に設けられた複数のセンサによりジャム発生箇所を検知するという方法が用いられている。また、ジャム発生箇所に対応するジャム解除方法をプリンタ装置の表示部に表示し、ユーザにジャム解除を行わせるようになっている。しかし、このような方法では、センサで用紙の通過が検知されたか否かでジャムが発生した箇所を特定しているが、センサとセンサの間のどの箇所でジャムが発生しているかを検出することができず、正確なジャム発生箇所を特定できないことがあった。
【０００３】
特許文献１には、画像形成装置内の記録シートの搬送経路に沿うガイドレールと該ガイドレールに沿って移動する可動ユニットと、該可動ユニットを移動させる可動ユニット移動装置と、該可動ユニット移動装置を制御する制御部とを具備し、ジャム発生が検出された位置付近に可動ユニットを移動させる構成の画像形成装置が開示されている。該可動ユニットには、ＣＣＤカメラとその取得画像データを無線送信する無線通信部とが設けられ、制御部側の無線通信部でその画像データを受信して、表示操作部のパネルに表示する。さらに表示操作部の操作により、可動ユニットを移動させて、その前後の状況を確認できる。これにより、搬送される記録シートのジャム発生位置の特定を容易化できるとされている。
【特許文献１】特開２００４−２８７３１０号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかし、特許文献１に記載の方法では、あるジャムセンサによりジャムの発生が検出されると、そのジャムセンサに対応する予め定められた位置へ可動ユニットを移動させ、それから画像データが得られるようになっている。そのため、画像データを取得するまでに時間がかかるという課題があった。また、可動ユニットが取り付けられるような箇所でしか画像データが取得できないという課題もある。
【０００５】
本発明はこうした点に鑑みてなされたもので、その目的は、プリンタ装置においてジャムが発生した場合に、ユーザに適切な解除情報を提示する技術を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明によれば、用紙を収容するカセットから、前記用紙を排出する排紙トレイまでの間の用紙搬送路に、間隔を隔てて配置された複数のカメラと、前記用紙搬送路における用紙のジャムを検出する状態検出部と、前記状態検出部が用紙のジャムを検出した場合に、前記複数のカメラがそれぞれ撮影した複数の画像を、各前記カメラの識別情報に対応づけて取得する画像取得部と、前記画像取得部が取得した前記複数の画像を表示させる表示処理部と、前記表示処理部が表示させた前記複数の画像の中から、一の画像の選択を当該画像を撮影した前記カメラの識別情報に対応づけて取得し、当該識別情報に基づき、前記カメラが配置された箇所におけるジャムの解除情報を取得する解除情報取得部と、を含み、前記解除情報取得部が取得した前記解除情報を出力することを特徴とするプリンタ装置が提供される。
【０００７】
このようにすれば、ユーザに複数の画像の中から用紙が写った画像を選択させることにより、ジャム発生箇所を正確に特定することができる。次いで、ジャムの発生箇所に対応する解除情報を出力することにより、ユーザにジャムを解除するための適切な案内を行うことができる。なお、プリンタ装置は、解除情報取得部が取得した解除情報を、プリンタ装置自体の表示部、またはプリンタ装置とネットワークを介して接続された他の端末の表示部に出力することができる。
【０００８】
本発明のプリンタ装置は、用紙搬送路に、間隔を隔てて配置され、用紙の通過を検知する複数のセンサと、複数のセンサからの情報を、各センサの識別情報に対応づけて取得するセンサ情報取得部と、をさらに含むことができる。複数のカメラの数や配置場所は適宜設定可能であるが、複数のセンサのそれぞれ近傍、複数のセンサ間、本体ケースのカバーの位置に配置されることが好ましい。このようにすれば、センサの検知結果からジャムの発生箇所をある程度絞り込むことができるとともに、センサの検知結果だけでは正確に特定できないジャムの発生箇所を、カメラの画像により特定することができる。
【０００９】
本発明のプリンタ装置は、各前記カメラの識別情報と、各前記カメラが配置された箇所におけるジャムの解除情報とをそれぞれ対応づけて記憶する解除情報記憶部をさらに含むことができ、前記解除情報取得部は、前記解除情報記憶部を参照して、前記解除情報を取得することができる。
【００１０】
本発明のプリンタ装置は、表示部をさらに含むことができ、前記表示処理部は、前記表示部に、前記解除情報取得部が取得した前記解除情報を表示させることができる。
【００１１】
これにより、ユーザが表示部に表示された解除情報を見ながらジャムを解除するための処理を行うことができる。
【００１２】
本発明のプリンタ装置において、前記表示処理部は、前記表示部に、前記画像取得部が取得した画像を表示させることができる。
【００１３】
これにより、ユーザが表示部に表示された画像の中から、用紙が写った画像を選択することにより、ジャムの発生箇所を特定することができる。
【００１４】
本発明のプリンタ装置は、ネットワークで接続され、表示部を有する他の端末との間でデータの送受信を行う通信制御部をさらに含むことができ、前記表示処理部は、前記他の端末の前記表示部に、前記画像取得部が取得した画像を表示させ、前記解除情報取得部は、前記他の端末から、前記一の画像の選択を受け付けることができる。
【００１５】
これにより、プリンタ装置に、画像を表示できるような表示部がない場合でも、他の端末から、用紙が写った画像を選択することができ、ジャムの発生箇所を特定することができる。
【００１６】
本発明のプリンタ装置は、ネットワークで接続され、各前記カメラの識別情報と、各前記カメラが配置された箇所におけるジャムの解除情報とを対応づけて記憶する解除情報記憶部を有するサービスサーバとの間でデータの送受信を行う通信制御部をさらに含むことができ、前記解除情報取得部は、前記サービスサーバの前記解除情報記憶部を参照して、前記解除情報を取得することができる。
【００１７】
本発明のプリンタ装置は、前記用紙搬送路に、間隔を隔てて配置され、前記用紙の通過を検知する複数のセンサと、前記複数のセンサからの情報を、各センサの識別情報に対応づけて取得するセンサ情報取得部と、前記カメラの識別情報と、当該カメラが配置された箇所近傍の前記センサの識別情報とを対応づけて記憶する対応情報記憶部と、をさらに含むことができ、前記表示処理部は、前記センサ情報取得部が取得した各前記センサの検知結果に基づき、ジャムが生じた可能性の高い箇所に配置された前記センサを絞り込むとともに、前記対応情報記憶部を参照して、前記ジャムが生じた可能性の高い箇所に配置された前記センサの近傍に配置された前記カメラを特定し、当該カメラの識別情報に対応づけられた前記画像を優先的に表示させることができる。
【００１８】
これにより、たとえばジャムが発生したときに、ジャムの発生箇所をある程度絞り込むことができる。
【００１９】
本発明によれば、用紙を収容するカセットと、前記用紙を排出する排紙トレイとを含むプリンタ装置におけるジャム解除システムであって、前記カセットから、前記排紙トレイまでの間の用紙搬送路に、間隔を隔てて配置された複数のカメラと、前記用紙搬送路における用紙のジャムを検出する状態検出部と、前記状態検出部が用紙のジャムを検出した場合に、前記複数のカメラがそれぞれ撮影した複数の画像を、各前記カメラの識別情報に対応づけて取得する画像取得部と、各前記カメラの識別情報と、各前記カメラが配置された箇所におけるジャムの解除情報とを対応づけて記憶する解除情報記憶部と、前記画像取得部が取得した画像を表示させる表示処理部と、前記表示処理部が表示させた前記画像の中から、一の画像の選択を当該画像を撮影した前記カメラの識別情報に対応づけて取得し、当該識別情報に基づき、前記カメラが配置された箇所におけるジャムの解除情報を取得する解除情報取得部と、前記解除情報取得部が取得した前記解除情報を表示する表示部と、
を含むことを特徴とするジャム解除システムが提供される。
【００２０】
なお、以上の構成要素の任意の組合せ、本発明の表現を方法、装置、システム、記録媒体、コンピュータプログラムなどの間で変換したものもまた、本発明の態様として有効である。
【発明の効果】
【００２１】
本発明によれば、プリンタ装置においてジャムが発生した場合に、ユーザに適切な解除情報を提示することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２２】
（第１の実施の形態）
図１は、本実施の形態におけるプリンタ装置の構成を示すブロック図である。
プリンタ装置１００は、用紙を収容するカセットから、用紙を排出する排紙トレイまでの間の用紙搬送路に、間隔を隔てて配置された複数のカメラ４１６ａ〜４１６ｋと、用紙搬送路における用紙のジャムを検出する装置状態検出部１０４（状態検出部）と、装置状態検出部１０４が用紙のジャムを検出した場合に、複数のカメラ４１６ａ〜４１６ｋがそれぞれ撮影した複数の画像を、各カメラ４１６ａ〜４１６ｋの識別情報に対応づけて取得する画像取得部１０６と、画像取得部１０６が取得した複数の画像を表示させる表示処理部１１０と、表示処理部１１０が表示させた複数の画像の中から、一の画像の選択を当該画像を撮影したカメラの識別情報に対応づけて取得し、当該識別情報に基づき、カメラが配置された箇所におけるジャムの解除情報を取得する解除情報取得部１０８とを含む。プリンタ装置１００は、さらに、表示部１１８、操作部１２０、指示受付部１１４、解除情報記憶部１１６、複数のセンサ４１４ａ〜４１４ｇおよび４１８ａ〜４１８ｃ、ならびにセンサ情報取得部１１２を含む。表示処理部１１０は、解除情報取得部１０８が取得した解除情報を表示部１１８に表示させる。
【００２３】
なお、図１において、本発明の本質に関わらない部分の構成については省略してあり、たとえば、一般的なプリンタ装置の構成である印刷処理部等は図示していない。図中、１０２で囲った部分の各構成要素は、ハードウエア単位の構成ではなく、機能単位のブロックを示している。
【００２４】
図２は、プリンタ装置１００の構成の一例を示す側方断面図である。
プリンタ装置１００は、図１に示した構成に加えて、本体ケース４００と、用紙を収容するカセット４０２ａ〜４０２ｃ、用紙を排出する排紙トレイ４１２、ならびにカセット４０２ａ〜４０２ｃから、排紙トレイ４１２までの間の用紙搬送路に設けられた複数の給紙ローラ４０４、現像ローラ４０６、感光ドラム４０８、および転写ローラ４１０をさらに含む。用紙搬送路には、複数のセンサ４１４ａ〜４１４ｇおよび複数のカメラ４１６ａ〜４１６ｋがそれぞれ間隔を隔てて配置される。複数のカメラの数や配置場所は適宜設定可能であるが、複数のセンサのそれぞれ近傍、複数のセンサ間、本体ケース４００のカバーの位置に配置されることが好ましい。また、本実施の形態において、各カセット４０２ａ〜４０２ｃには、センサ４１８ａ〜４１８ｃがそれぞれ設けられる。
【００２５】
図１に戻り、操作部１２０は、たとえば、操作ボタン、スイッチ、レバー、キーボード、タッチパネル等である。指示受付部１１４は、操作部１２０を介して入力されるユーザからの各種指示を受け付ける。
【００２６】
センサ情報取得部１１２は、複数のセンサ４１４ａ〜４１４ｇ、および複数のセンサ４１８ａ〜４１８ｃから、用紙が通過したか否か、または用紙が存在しているか否かに関する情報を、各センサの識別情報に対応づけて取得する。これにより、たとえばジャムが発生したときに、ジャムの発生箇所をある程度絞り込むことができる。たとえば、図２に示した例では、カセット４０２ｃに収容された用紙が排紙トレイ４１２に向けて搬送される場合、センサ４１４ｃでは用紙の通過が検知され、センサ４１４ｅでは用紙の通過が検知されていない場合、センサ４１４ｃとセンサ４１４ｅとの間の用紙搬送路においてジャムが発生したと判断することができる。
【００２７】
図１に戻り、解除情報記憶部１１６は、各カメラ４１６ａ〜４１６ｋの識別情報と、各カメラ４１６ａ〜４１６ｋが配置された箇所におけるジャムの解除情報とを対応づけて記憶する。また、本実施の形態において、解除情報記憶部１１６は、各カメラ４１６ａ〜４１６ｋの識別情報と、各カメラ４１６ａ〜４１６ｋが配置された箇所近傍のセンサの識別情報とを対応づけて記憶する。
【００２８】
図３は、解除情報記憶部１１６の内部構成を示す図である。
解除情報記憶部１１６は、カメラＩＤ欄と、解除情報欄と、センサＩＤ欄とを有する。
たとえば、カメラＩＤ「１」のカメラは、解除情報「ｄａｔａ１」に対応づけられている。つまり、カメラＩＤ「１」のカメラは、センサＩＤ「１」のセンサの近傍に配置されている。また、カメラＩＤ「２」のカメラは、解除情報「ｄａｔａ２」に対応づけられている。つまり、カメラＩＤ「２」のカメラは、センサＩＤ「１」のセンサとセンサＩＤ「２」のセンサの間に配置されている。
【００２９】
図１に戻り、表示部１１８は、ＬＣＤ等のモニタである。本実施の形態において、表示部１１８は、複数のカメラ４１６ａ〜４１６ｋが撮影した画像や、解除情報記憶部１１６に記憶された解除情報等を表示する。
【００３０】
画像取得部１０６は、装置状態検出部１０４がジャムを検出すると、複数のカメラ４１６ａ〜４１６ｋに、画像を撮影させる。画像取得部１０６は、複数のカメラ４１６ａ〜４１６ｋが撮影した画像を、各カメラの識別情報に対応づけて取得する。つづいて、画像取得部１０６は、複数の画像を、それぞれ各カメラの識別情報に対応づけて、表示処理部１１０に送出する。表示処理部１１０は、これらの画像を表示部１１８に表示させる。なお、複数のカメラ４１６ａ〜４１６ｋが撮影した画像を一度に表示部１１８に表示できない場合は、表示可能な画像のみを表示し、ユーザに操作部１２０によるスクロール等させて他の画像が順次表示部１１８に表示されるようにすることができる。
【００３１】
本実施の形態において、表示処理部１１０は、センサ情報取得部１１２から、ジャムが発生した可能性の高い箇所付近のセンサの識別情報を取得することができる。表示処理部１１０は、センサ情報取得部１１２から取得したセンサの識別情報に基づき、解除情報記憶部１１６を参照して、そのセンサ付近のカメラの識別情報を取得することができる。表示処理部１１０は、カメラの識別情報に基づき、ジャムが発生した可能性の高い箇所付近の画像を表示部１１８に優先的に表示させることができる。
【００３２】
たとえば、図３に示した例の場合、センサ情報取得部１１２が、センサＩＤ「１」のセンサとセンサＩＤが「２」のセンサとの間でジャムが発生したと判断した場合、表示処理部１１０は、解除情報記憶部１１６を参照して、センサＩＤ「１−２」に対応づけられたカメラＩＤ「２」およびカメラＩＤ「３」を取得する。表示処理部１１０は、カメラＩＤ「２」およびカメラＩＤ「３」に対応づけられた画像を表示部１１８に優先的に表示させることができる。
【００３３】
また、表示処理部１１０は、表示部１１８に、画像とともに「用紙が写っている画像を選択してください」等のメッセージを表示させる。これにより、プリンタ装置１００のユーザに紙が写っている画像を選択させる。他の例において、メッセージは、表示部１１８に表示させるのではなく、たとえば音声案内等によりユーザに通知することもできる。
【００３４】
ユーザが操作部１２０を介して画像を選択すると、指示受付部１１４はその指示を画像の識別情報（カメラの識別情報）に対応づけて受け付ける。解除情報取得部１０８は、指示受付部１１４から選択された画像の識別情報の通知を受け、解除情報記憶部１１６を参照して、該当する解除情報を読み出す。次いで、解除情報取得部１０８は、読み出した解除情報を表示処理部１１０に送出する。表示処理部１１０は、その解除情報を表示部１１８に表示させる。なお、ユーザが表示部１１８に表示された解除情報に従い、プリンタ装置１００のジャムを解除する処理を行っている間、装置状態検出部１０４は、プリンタ装置１００の状態を検出することができる。解除情報取得部１０８は、装置状態検出部１０４から、プリンタ装置１００の状態の通知を受け、それに合わせて解除情報記憶部１１６から適切な解除情報を選択するようにすることができる。
【００３５】
以上の処理により、プリンタ装置１００にジャムが発生した場合に、プリンタ装置１００の用紙搬送路に設けられた複数のカメラ４１６ａ〜４１６ｋにより撮影された画像の中から、紙が写っている画像をユーザに選択させることにより、ジャムの発生箇所を正確に把握することができる。次いで、ジャムの発生箇所に対応する解除情報を表示することにより、ユーザにジャムを解除するための適切な案内を行うことができる。
【００３６】
図４は、本実施の形態におけるプリンタ装置１００の処理手順を示すフローチャートである。
ジャムが発生するまでは、プリンタ装置１００の通常の動作が行われる。ジャムが発生すると（Ｓ１００のＹＥＳ）、画像取得部１０６は、複数のカメラ４１６ａ〜４１６ｋに指示を行い、これらに画像を撮影させる。画像取得部１０６は、複数のカメラ４１６ａ〜４１６ｋが撮影した画像を、各カメラの識別情報に対応づけて取得する（Ｓ１０２）。
【００３７】
つづいて、表示処理部１１０は、画像取得部１０６が取得した画像を表示部１１８に表示させる（Ｓ１０４）。このとき、表示処理部１１０は、センサ情報取得部１１２から取得したセンサの検出結果に基づき、ジャムが発生した可能性の高い箇所近傍の画像を優先的に表示部１１８に表示させたり、これらの画像を強調表示させたりすることができる。
【００３８】
つづいて、ユーザが表示部１１８に表示された画像のいずれかを選択すると（Ｓ１０６のＹＥＳ）、指示受付部１１４は、ユーザの指示を受け付け、解除情報取得部１０８に通知する。解除情報取得部１０８は、解除情報記憶部１１６から対応する解除情報を読み出す（Ｓ１０８）。解除情報取得部１０８は、読み出した解除情報を表示処理部１１０に送出し、表示処理部１１０は、解除情報を解除情報取得部１０８に表示させる（Ｓ１１０）。
【００３９】
装置状態検出部１０４は、ジャムが解除されたか否かを判断し（Ｓ１１２）、ジャムが解除されたら（Ｓ１１２のＹＥＳ）、この処理を終了し、通常の動作に戻る。一方、ステップＳ１１２で、ジャムが解除されていない場合（Ｓ１１２のＮＯ）、ステップＳ１０２に戻り、同様の処理を繰り返す。一方、ステップＳ１０６で、所定時間内に画像が選択されなかったら（Ｓ１０６のＮＯ）、装置状態検出部１０４は、ジャムが解除されたか否かを判断し（Ｓ１１４）、ジャムが解除されたら（Ｓ１１４のＹＥＳ）、処理を終了し、通常の動作に戻る。ステップＳ１１４でジャムが解除されなかったら（Ｓ１１４のＮＯ）、ユーザから、別画像の表示指示があるか否かを判断し（Ｓ１１６）、別画像の表示指示があったら（Ｓ１１６のＹＥＳ）、ステップＳ１０２に戻り、表示処理部１１０は、別の画像を表示部１１８に表示させる。この処理は、表示部１１８が小さくて、画像取得部１０６が取得した画像を一度にすべて表示できない場合に行われる。ステップＳ１１６で別画像の表示指示がなかった場合（Ｓ１１６のＮＯ）、ステップＳ１０６に戻り、同様の処理を繰り返す。
【００４０】
以上のように、本実施の形態におけるプリンタ装置１００によれば、ユーザに複数の画像の中から用紙が写った画像を選択させることにより、ジャム発生箇所を正確に特定することができる。次いで、ジャムの発生箇所に対応する解除情報を出力することにより、ユーザにジャムを解除するための適切な案内を行うことができる。
【００４１】
（第２の実施の形態）
本実施の形態におけるプリンタ装置１００を含むジャム解除システムは、プリンタ装置１００が表示部を有しないか、有していても、カメラが撮影したような画像や解除情報を表示する機能を有しない場合に、プリンタ装置１００の近くに配置された他の端末の表示部にこれらの情報を表示させることにより、第１の実施の形態で説明したのと同様の処理が行えるようにしたものである。
【００４２】
図５は、本実施の形態におけるプリンタ装置を含むジャム解除システムの構成を示すブロック図である。
プリンタ装置１００は、通信制御部１５０を有する点で、第１の実施の形態におけるプリンタ装置１００と異なる。通信制御部１５０は、ネットワーク３００を介してユーザ端末２００等の端末とデータの送受信を行う。ここで、ネットワーク３００は、たとえばＬＡＮとすることができる。
【００４３】
ユーザ端末２００は、たとえばパーソナルコンピュータとすることができる。ユーザ端末２００は、通信制御部２０２、表示処理部２０４、表示部２０６、および指示受付部２０８を含む。指示受付部２０８は、ユーザ端末２００のユーザの指示を受け付ける。表示部２０６は、ＬＣＤ等のディスプレイとすることができる。表示処理部２０４は、表示部２０６に各種情報を表示させる処理を行う。通信制御部２０２は、ネットワーク３００を介してプリンタ装置１００等とデータの送受信を行う。ユーザ端末２００は、プリンタ装置１００の近くに設置されており、プリンタ装置１００にジャムが発生した場合に、表示部２０６に画像や解除情報を表示させることにより、それを参考にして、ユーザがプリンタ装置１００のジャムを解除する処理を行うことができる。
【００４４】
本実施の形態において、プリンタ装置１００の表示処理部１１０は、複数のカメラ４１６ａ〜４１６ｋが撮影した画像や、解除情報記憶部１１６に記憶された解除情報をユーザ端末２００の表示部２０６に表示させる処理を行う。
【００４５】
プリンタ装置１００にジャムが発生し、画像取得部１０６が複数のカメラ４１６ａ〜４１６ｋから複数の画像を取得すると、表示処理部１１０は、これらの画像を各カメラの識別情報に対応づけて、通信制御部１５０に送出する。このとき、優先的に表示させる画像があれば、その情報も付加して通信制御部１５０に送出する。通信制御部１５０は、ネットワーク３００を介してこれらの画像およびそれに付随する情報をユーザ端末２００の通信制御部２０２に送信する。通信制御部２０２は、これらの画像およびそれに付随する情報を表示処理部２０４に送出し、表示処理部２０４は、これらの画像を表示部２０６に表示させる。
【００４６】
次いで、指示受付部２０８は、表示部２０６に表示された画像に基づき、ユーザ端末２００のユーザから紙が写った画像の選択を受け付ける。指示受付部２０８は、選択された画像の識別情報を通信制御部２０２に送出する。通信制御部２０２は、選択された画像の識別情報をプリンタ装置１００に送信する。プリンタ装置１００において、解除情報取得部１０８は、通信制御部１５０を介して、ユーザ端末２００のユーザにより選択された画像の識別情報を取得し、それに基づき、解除情報記憶部１１６から対応する解除情報を読み出す。次いで、通信制御部１５０は、その解除情報を表示処理部１１０に送出する。
【００４７】
表示処理部１１０は、通信制御部１５０を介して解除情報をユーザ端末２００に送信する。ユーザ端末２００において、表示部２０６に解除情報が表示される。ユーザ端末２００のユーザは、表示部２０６に表示された解除情報に基づき、プリンタ装置１００の必要な箇所を操作して、ジャムを解除する作業を行うことができる。
【００４８】
図６は、本実施の形態におけるプリンタ装置１００の処理手順を示すフローチャートである。
ジャムが発生すると（Ｓ２００のＹＥＳ）、画像取得部１０６は、複数のカメラ４１６ａ〜４１６ｋに指示を行い、これらに画像を撮影させる。画像取得部１０６は、複数のカメラ４１６ａ〜４１６ｋが撮影した画像を、各カメラの識別情報に対応づけて取得する（Ｓ２０２）。ここまでの処理は、第１の実施の形態と同様である。
【００４９】
ここで、ユーザ端末２００のユーザは、ユーザ端末２００の指示受付部２０８から、プリンタ装置１００に対して閲覧要請を行う。プリンタ装置１００において、ユーザ端末２００から閲覧要請があると（Ｓ２０４のＹＥＳ）、表示処理部１１０は、画像取得部１０６が取得した画像を、識別情報に対応づけてユーザ端末２００に送信する（Ｓ２０６）。
【００５０】
これにより、表示部２０６に画像が表示される。ユーザ端末２００のユーザがユーザ端末２００の操作部によりいずれかの画像を選択すると、指示受付部２０８はその選択を、画像の識別情報とともに受け付ける。通信制御部２０２は、画像の識別情報をプリンタ装置１００に送信する。プリンタ装置１００において、ユーザ端末２００から画像の識別情報を受信すると、画像が選択されたと判断して（Ｓ２０８のＹＥＳ）、解除情報取得部１０８は、解除情報記憶部１１６から対応する解除情報を取得する。次いで、解除情報取得部１０８は、取得した解除情報をユーザ端末２００に送信する（Ｓ２１０）。
【００５１】
これにより、ユーザ端末２００において、表示部２０６に解除情報を表示させることができる。
【００５２】
図５では図示していないが、プリンタ装置１００は、第１の実施の形態におけるプリンタ装置１００と同様、表示部、操作部、および指示受付部を含むことができる。他の例として、複数のカメラ４１６ａ〜４１６ｋで取得した画像のみをユーザ端末２００の表示部２０６に表示させ、解除情報取得部１０８が取得した解除情報は、プリンタ装置１００の表示部に表示するようにすることもできる。
【００５３】
本実施の形態におけるプリンタ装置１００によっても、第１の実施の形態におけるプリンタ装置１００と同様の効果が得られる。また、プリンタ装置１００が、カメラで撮影された画像を表示する機能を有しない場合であっても、プリンタ装置１００とネットワーク３００を介して接続されたユーザ端末２００の表示部２０６に画像を表示させることができるので、ジャムの発生箇所を容易に特定することができる。
【００５４】
（第３の実施の形態）
図７は、本実施の形態におけるプリンタ装置１００の構成を示すブロック図である。
本実施の形態において、プリンタ装置１００は、解除情報記憶部１１６を有さず、通信制御部１５０を含む点で、第１の実施の形態におけるプリンタ装置１００と異なる。通信制御部１５０は、ネットワーク３０２を介してサービスサーバ３５０に接続される。サービスサーバ３５０は、たとえばプリンタ装置１００の販売サービス業者が提供するサーバとすることができ、種々のプリンタ装置の解除情報を記憶する記憶部を有する。ネットワーク３０２は、たとえばインターネットである。
【００５５】
本実施の形態において、プリンタ装置１００の解除情報取得部１０８は、サービスサーバ３５０から必要な解除情報を取得することができる。なお、本実施の形態において、プリンタ装置１００は、カメラの識別情報と、カメラが配置された箇所近傍のセンサの識別情報とを対応づけて記憶する対応情報記憶部１２２を含む構成とすることができる。これにより、第１および第２の実施の形態で説明したのと同様に、表示処理部１１０が、複数のカメラが取得した画像の中から、センサ情報取得部１１２が取得した情報に応じて、優先的に表示させる画像を選択することができる。
【００５６】
本実施の形態においても、プリンタ装置１００の処理手順は、ステップＳ１０８の具体的な処理手順以外、第１の実施の形態において図４を参照して説明したのと同様である。以下、図４を参照してステップＳ１０８の処理手順を説明する。ステップＳ１０８において、解除情報取得部１０８は、カメラの識別情報と、プリンタ装置１００の機種情報とを通信制御部１５０を介してサービスサーバ３５０に送信する。サービスサーバ３５０において、プリンタ装置１００の機種情報とカメラの識別情報とにより、必要な解除情報が特定される。通信制御部１５０は、サービスサーバ３５０から必要な解除情報を取得し、解除情報取得部１０８に送出する。これにより、解除情報取得部１０８が解除情報を取得する。
【００５７】
このようにすれば、プリンタ装置１００が解除情報記憶部１１６を有しない場合であっても、解除情報を取得することができる。
【００５８】
なお、図７では、プリンタ装置１００が解除情報記憶部を有しない構成を示しているが、プリンタ装置１００は、簡単な解除情報を記憶する解除情報記憶部を有する構成とすることもできる。この場合であっても、解除情報記憶部が、カメラの識別情報に対応づけた解除情報を含まないような場合、サービスサーバ３５０から、必要な解除情報を取得することができる。
【００５９】
本実施の形態におけるプリンタ装置１００によっても、第１の実施の形態および第２の実施の形態におけるプリンタ装置１００と同様の効果が得られる。
【００６０】
以上、本発明を実施の形態をもとに説明した。実施の形態は例示であり、それらの各構成要素や各処理プロセスの組合せにいろいろな変形例が可能なこと、またそうした変形例も本発明の範囲にあることは当業者に理解されるところである。
【００６１】
以上の実施の形態において説明した、プリンタ装置は、ファクシミリ、コピー、スキャナ、またはこれらの機能等を統合したネットワーク複合機とすることもできる。
【００６２】
また、プリンタ装置１００は、第１〜第３の実施の形態で説明したプリンタ装置１００の各構成要素をすべて含む構成とすることもできる。たとえば、第１の実施の形態で説明したように、プリンタ装置１００の表示部１１８に画像を表示できる場合であっても、第２の実施の形態で説明したように、ユーザ端末２００の表示部２０６に画像や解除情報が表示されるようにすることができる。この場合、表示処理部１１０は、ユーザの指示により、表示部１１８および表示部２０６のいずれに画像や解除情報を出力するかを決定することができる。
【００６３】
また、複数のカメラの一部または全部は、それぞれ、配置された箇所の近傍で移動可能に構成することもできる。たとえば、カメラが回転可能に設けられており、複数の方向の画像を取得するようにしたり、所定範囲内で移動可能にすることができる。このようにすれば、ジャムの発生箇所をより確実に検出することができる。また、カメラは、配置された箇所の近傍でのみ移動するので、実施の形態で説明したのと同様に、解除情報記憶部１１６に記憶された解除情報を用いて、ユーザにジャムの解除処理を行わせることができる。
【図面の簡単な説明】
【００６４】
【図１】本発明の実施の形態におけるプリンタ装置の構成を示すブロック図である。
【図２】プリンタ装置の構成の一例を示す側方断面図である。
【図３】解除情報記憶部の内部構成を示す図である。
【図４】本実施の形態におけるプリンタ装置の処理手順を示すフローチャートである。
【図５】本発明の実施の形態におけるプリンタ装置の構成を示すブロック図である。
【図６】本実施の形態におけるプリンタ装置の処理手順を示すフローチャートである。
【図７】本発明の実施の形態におけるプリンタ装置の構成を示すブロック図である。
【符号の説明】
【００６５】
１００  プリンタ装置
１０４  装置状態検出部
１０６  画像取得部
１０８  解除情報取得部
１１０  表示処理部
１１２  センサ情報取得部
１１４  指示受付部
１１６  解除情報記憶部
１１８  表示部
１２０  操作部
１２２  対応情報記憶部
１４０  センサ
２００  ユーザ端末
２０２  通信制御部
２０４  表示処理部
２０６  表示部
２０８  指示受付部
３００  ネットワーク
４００  本体ケース
４０２ａ〜４０２ｃ  カセット
４０４  給紙ローラ
４０６  現像ローラ
４０８  感光ドラム
４１０  転写ローラ
４１２  排紙トレイ
４１４ａ〜４１４ｇ  センサ
４１６ａ〜４１６ｋ  カメラ
４１８ａ〜４１８ｃ  センサ
４１６ａ〜４１６ｎ  カメラ
【図１】
2006305820.tif 000003
【図２】
2006305820.tif 000004
【図３】
2006305820.tif 000005
【図４】
2006305820.tif 000006
【図５】
2006305820.tif 000007
【図６】
2006305820.tif 000008
【図７】
2006305820.tif 000009