(57)【要約】      （修正有）【課題】  業者の設備コストを抑え、客の業務依頼通話料をなくし、懸案を持つお客と、それを解決できる業者を容易に人手を介さず結びつけることを目的とする。【解決手段】  主題部▲２▼と本題部▲１▼からなる依頼ページから自動情報仲介システムへ利用者情報が送られます。主題部は登録業者に配信され、利用者依頼情報と請負登録業者のサービス内容が一致した場合は、業務を受けることができます。複数の請負業者が発生した場合は、抽選により選出いたします。本題部はサーバー内に留め置かれるか、ページが自動生成されます。選出された業者には留め置かれた本題部もしくは自動生成されたページのアドレスが配信されます。本題部に記入された連絡先に業者が利用者に連絡をとる事により利用者と業者を結びつけることができます。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
利用者は、インターネットに接続できる携帯端末等から主題部と本題部からなる申し込みページに必要事項を記入し、自動情報仲介システムに送信します。自動情報仲介システムは、あらかじめ登録された当該業者に主題（条件、位置情報、概要等）部をメール配信し、本題（詳細、連絡方法等）部は基幹サーバー内に止めて置き、主題部の条件を充たした業者は、メールを返信します。決定した業者には、本題部が記載された電子メールを配信します。
【請求項２】
前項の本題部を基幹サーバー内に留め置かず、ページを自動生成し、決定した業者には自動生成されたページのアドレスが記載された電子メールが配信されます。
【請求項３】
主題部の条件を充たした業者が複数の場合は、予め定められた優先順位により当落を決定します。
【請求項４】
自動情報仲介システムは業者に主題部を配信し、予め定めた時間内に返信されたメールを有効とします。
【請求項５】
決定した業者には、業務が完了するだろうと思われる時間を基幹サーバー内に設定しておき、その時間内での本業務への参加を停止します。
【請求項６】
該当登録業者がない場合、またはいても条件が合わない場合、その旨を利用者にメール配信します。
【請求項７】
自動情報仲介システムは、当該業者に本題部や、自動生成されたページのアドレスが記載されたメールを配信するか、前項のメール配信によりその利用者の業務仲介依頼を終了します。
【発明の詳細な説明】
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【００１】  本発明は、利用者が望む概要・条件を記するだけで簡単に業者が探し出せて、業者決定まで本文・内容を伏せることにより利用者の情報漏洩リスクを減らし、また業務依頼のための通話料金のかからない自動情報仲介システム。
【背景技術】
【００２】  従来、業務を依頼しようとする客は直接電話するか、店舗に行くしかなかった。たとえそれらの行動をとっても依頼業務が受け入れられる、もしくはその業務を依頼直後から取り掛かってもらえるとは限らなかった。業者も、技術・設備が整っていても店舗の立地条件などによりお客を得ることが容易であることが少なかった。また客が業務を依頼する場合、電話の通話料を支払うのが常であった。これらは、お互いにとって不利益であったといえる。【００３】  またタクシー・運転代行業等は、以前から通信やＧＰＳを利用した配車はあったが、費用対効果が希薄であった。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【００４】  本発明は上述のような従来の不便さコストの高さを解決するためのものであり、その目的は客（利用者）の業務依頼に関して効率よく、かつ人手を経由することなく希望条件等の業務情報を複数業者に伝えることにより解決しようとしたものであり、また客から業者への業務依頼の通話料負担を無くし、かつ客のセキュリティを最大限に高めようとしたものである。
【課題を解決するための手段】
【００５】  以下、タクシー・運転代行業務の仲介に使用した場合の説明をします。ただしこの発明の範囲をそれのみに限定する趣旨ではなく、単なる説明例にすぎない。【００６】  一般利用者は通信端末の、利用する地区の申し込みページから主題部（自己位置情報・女性ドライバー等）と本題部（連絡先等）に必要事項を記入し、必要に応じ画像を添付し自動情報仲介システムに送信します。【００７】  主題部は当該地区に登録された業者にメール配信されます。本題部は、基幹サーバー内に留め置かれるか、またはページが自動生成されます。【００８】  主題部の条件等を充たし、業務を得たいと思う業者はメールを自動情報仲介システムに返信します。返信されたメールは予め設定された時間内に到着したメールを選択の対象とします。【００９】  複数の返信がある場合は、予め定められた優先順位により決定します。例えば、５通の返信メールがあった場合、仮に着順３位の業者を選択したり、ランダムに選択することにより端末の速度、通信速度の差による不公平を解消します。【０１０】  選択された業者には本題部か、自動生成されたページのアドレスがメールで送信されます。そこに記されたお客への連絡先に業者が電話をかけることにより、業者は業務を得るための交渉権を得ることができます。【０１１】  同時にこの業者には予め設定された時間、自動情報仲介システムへの参加が停止されます。これは業務の重複を避けることと、業務遂行中に端末操作することによる危険を防止することができます。【０１２】  主題部と本題部に分ける事により依頼内容や個人情報の流失を最小限に留めることができ、業務遂行業者と利用者情報をデーターベースに格納することにより、責任の所在やセキュリティーの確保ができます。
【発明の効果】
【０１３】  本発明は、インターネット使用できる携帯電話機等の通信端末を用ることにより業者の機器コストの削減、利用者は簡単な操作で業務依頼ができ、依頼から即業務に取り掛かってもらえる業者を簡単に探し出すことができて〔０１０〕により通話料が不要になります。
【発明の実施するため最良の形態】
【０１４】  以下、本発明を図に示した実施例を用いて詳細に説明する。ただしこの発明の範囲をそれのみに限定する趣旨ではなく、単なる説明例にすぎない。ここではタクシー・運転代行業務の仲介に使用した場合の説明をします。
【０１５】  代表図は、本発明におけるシステムの概念図である。本発明は、個人情報のセキュリティーを最大限に守りつつ客の要望・条件を業者に配信して、それに合致した業者を選択し、お客と引き合わせるためのシステムである。これにより、乗客は早く、確実に所望のタクシーに乗車できるようにし、タクシーは選択されれば乗客との交渉権を得ることができる。
【０１６】  利用手順としては、インターネットに接続された利用者通信端末の業務依頼ページ（図面３−３図）から地図・画像を取り込む、もしくは住所・物件名を記入するのどちらかをクリックすることにより選択します。
【０１７】  （住所・物件名を記入する）を選択し場合は（図面３−４図）に、（地図・画像を取り込む）を選択した場合は（図面３−５図）になります。５図は、利用端末の既存ＧＰＳによる当該位置画像を取り込み貼り付けた図です。
【０１８】  ４図、５図では、どちらも乗車場所を明示し、車両（大型・普通・ハイヤー）では、希望・条件を示しています。希望・条件の欄には、工夫により女性ドライバー・介護・禁煙車等の条件を付け加えることができます。
【０１９】〔０１７〕〔０１８〕は、主題部（代表図−▲２▼）を形成しています。
【０２０】  図面３−４図・５図の連絡先は、本題部を形成しています。
【０２１】  利用者は図面３−４図・５図を充たし、送信ボタンをクリックすることにより自動情報仲介システムに送信（代表図▲１▼▲２▼）します。
【０２２】  送信された本題部は（代表図▲１▼）、基幹サーバー内で保留されるか、ページが自動生成されます。主題部は（代表図−▲２▼）、登録された業者をデータベースより拾い出し当該業者に配信します。
【０２３】  このとき、データーベースに予め登録業者のサービス内容を登録しておき、主題部の条件と照らし合わせてその条件と一致する業者のみに配信することもできます。
【０２４】  業者に配信された端末画面（図面３−６図）には乗車位置情報・条件（主題部）が記されています。客待ちの業者は、予め定められた乗車場所到着時間（例えば１０分以内）・条件等が一致したら参加ボタンをクリックし業務獲得に参加（メールを返信）します。参加業者が複数の場合は予め定められた優先順位（例えば三位の業者に決定）またはランダムに業者を決定します。これらは通信業者間の通信速度による差の不公平を解消します。
【０２５】  自動情報仲介システムへの参加はタイムアウトを設定し、時間内での参加を認めます。
【０２６】  業務獲得が決定した業者には、自動生成されたページのアドレスか、保留してある本題部（連絡先等）が記されたメールが配信（７図）されます。それと同時に業務獲得業者情報とお客情報（本題部等）がデーターベースに格納され、責任の所在およびセキュリティーの確保ができます。
【０２７】  また同時に予め設定された時間（請け負った業務が完了するだろうと思われる時間）、自動情報仲介システムへの参加が停止されます。これは業務の重複を防ぐのと、運転中に端末を操作することによる危険防止に役立ちます。
【０２８】  業務獲得した業者は、直ちにお客に連絡をとり（図面３−７図）、予め定められたマニュアルに沿って会社名・氏名・条件の確認・予定到着時間・利用料金等の必要情報をお客に伝えます。お客は条件を充たしていないと判断した場合は、ここでキャンセルができます。
【０２９】  お客がキャンセルをして、もう一度自動情報仲介システムを利用したとしても、業者は自動情報仲介システムへの参加が一定時間認められていないためその時間内であれば同じ業者に当たって時間を無駄にすことがなくなります。
【０３０】  （図面３−８図）は業務獲得できなかった業者に配信されます。
【図面の簡単な説明】
【０３１】
【図１】  業務全体の流れを書いた代表図です。
【図２】  自動情報仲介システムからみた業者Ｃの業務獲得前（１図）と獲得後（２図）を図解にしたものである。
【図３】  ３図、４図、５図は利用者側の通信端末から見た図解である。６図は利用者から自動情報仲介システムを介して業者端末に情報が配信された図解である。
【図４】  業務獲得業者（７図）と業務獲得できなかった業者（８図）の通信端末の図解である。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【手続補正書】
【提出日】平成17年10月7日(2005.10.7)
【手続補正１】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】  本発明は、利用者が望む概要・条件を記するだけで簡単に業者が探し出せて、業者決定まで本文・内容を伏せることによりセキュリティーのリスクを最小限に留め、業務依頼のための通話料金のかからない自動情報仲介システム。
【背景技術】
【０００２】  従来、業務を依頼しようとする客は各店舗に直接電話するか、直接店舗に行くしかなかった。たとえそれらの行動をとっても業務を受け入れられる、もしくはその業務を依頼直後から取り掛かってもらえるとは限らなかった。業者も、技術・設備が整っていても店舗の立地条件などによりお客を得ることが容易であることが少なかった。またタクシー業者や運転代行業者などでは、お客から直接近くのドライバーへの業務依頼が少なく，会社や協会（個人タクシー等）等からの配車を受け業務を遂行するのが一般的で時間的ロスが大きく、専用機器が用いられ導入コストが大きかった。従来大まかな位置情報を示すものは有ったが直接お客からドライバーに正確な位置情報と業務依頼を行えるものが無かった。また、お客が業務依頼をする場合、電話の通話料を支払うのが常であった。
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】  本発明は上述のような従来の不便さを解決するためのものであり、その第一の目的は、客（利用者）が効率よく、かつ人手を経由することなく希望条件等の業務情報を複数業者に伝えることにより解決しようとしたものであり、客の業者への業務依頼にかかる通話料を軽減しようとするものであり、かつお客のセキュリティーを最大限に高めようとしたものである。
【課題を解決するための手段】
【０００４】  以降、タクシー・運転代行業務の仲介に使用した場合の説明をします。また、ここで業者とは、主にタクシー・運転代行の個々のドライバーを指します。
【０００５】  一般利用者は通信端末の、利用する地区の申し込みＷｅｂページからメールにより主題部（自己位置情報・女性ドライバー等）と本題部（連絡先等）に必要事項を記入または添付し自動情報仲介システムに送信します。
【０００６】  主題部は当該地区に登録された業者にメール配信されます。本題部は、基幹サーバー内に留め置かれるか自動生成ページが構築されます。
【０００７】  業務を得たいと思う業者はメールを自動情報仲介システム返信します。返信されたメールは予め設定された時間内に到着したメールを選択の対象とします。
【０００８】  複数の返信がある場合は、予め定められた優先順位により決定します。例えば、５通の返信メールがあった場合、仮に着順３位のものを選択したり、ランダムに選択することにより端末の速度、通信速度の差による不公平を解消します。
【０００９】  選択された業者には本題部か、自動生成されたページのアドレスがメールで送信されます。そこに記されたお客への連絡先に業者が連絡（電話等）を取ることにより、お客が業務依頼のための通話料金が不要になります。
【００１０】選択された業者は同時に予め設定された時間、自動情報仲介システムへの参加が停止されます。これは業務の重複を避けることと、業務遂行中に端末操作することによる危険を防止することができます。
【００１１】  主題部と本題部に分ける事により個人情報の流失を最小限に留めることができ、業務遂行業者と利用者（申し込みメール等）をデータベースに格納することにより責任の所在やセキュリティーの確保ができます。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１２】  以下、本発明を図に示した実施例を用いて詳細に説明する。ただしこの発明の範囲をそれのみに限定する趣旨ではなく、単なる説明例にすぎない。【００１３】  代表図は、本発明におけるシステムの概念図である。本発明は、個人情報のセキュリティーを最大限に守りつつ客の要望・条件を業者に配信して、それに合致した業者を選択し、お客と引き合わせるためのシステムである。これにより、乗客は早く、確実に所望のタクシーに乗車できるようにし、タクシーは早く、確実に乗客を得ることができ、お互いの不利益を解消することができる。【００１４】  利用手順としては、通信端末の利用する地域のＷｅｂページ（図３−８）から（地図・画像を取り込む）または（住所・物件名を記入する）のどちらかをクリックにより選択します。【００１５】  （地図・画像を取り込む）を選択したイメージ画面が図３−９である。乗車場所に既存のＧＰＳ付き携帯端末の地図画像（位置情報）を添付した図であり、カメラ付き携帯端末により撮影された位置情報画像も同様である。（住所・物件名を記入する）を選択したイメージ画像が図３−１０で、住所を記入した図である。近くの物件名を記入した位置情報も同様である。【００１６】  前項では、どちらも乗車場所を明示し、車両（大型・普通・ハイヤー）では、希望・条件を示しています。希望・条件の欄には、工夫により女性ドライバー・介護・禁煙車等を付け加えることができます。【００１７】  前項、前々項は、主題部を形成しています。【００１８】  連絡先は、本題部を形成しています。【００１９】  利用者は上記を充たし、送信ボタンをクリックすることにより自動情報仲介システムに送信します。【００２０】  送信された本題部は、基幹サーバー内で保留されるか、Ｗｅｂページとして自動生成されます。主題部は、業務地域に登録された業者をデータベースより拾い出し当該業者に配信します。【００２１】  このとき、データベースに予め登録業者のサービス内容を登録しておき、主題部の条件と照らし合わせてその条件と一致する業者のみに配信することもできます。【００２２】  業者の通信端末に配信された図３−１１及び１２には乗車位置情報・条件が記されています。客待ちの業者は、予め定められた到着時間（例えば１０分以内）・条件等が一致したら参加ボタンをクリックし業務獲得に参加（メールを返信）します。参加業者が複数の場合は予め定められた優先順位（例えば三位の業者またはランダムに選択）により業者を決定します。これらは通信業者間の通信速度による差の不公平を解消します。【００２３】  自動情報仲介システムへの参加はタイムアウトを設定し、時間内での参加を認めます。【００２４】  業務獲得が決定した業者には、本題部が自動生成されたＷｅｂページのアドレスまたは、保留してある本題部がメール配信されます。それらと同時に業務獲得業者情報とお客情報（本題部等）がデータベースに格納され、責任の所在およびセキュリティーの確保ができます。これにより後に、お客は利用した連絡方法を専用ホームページより入力し、送信・検索することにより利用した業者が簡単に探し出せます。【００２５】  また同時に予め設定された時間（業務の遂行が完了するだろうと思われる��間）、自動情報仲介システムへの参加が停止されます。これは業務の重複を防ぐのと、運転中に端末を操作することによる危険防止に役立ちます。【００２６】  業務獲得した業者は、直ちにお客に連絡をとり、予め定められたマニュアルに沿って会社名・氏名・条件の確認・予定到着時間・利用料金等の必要情報をお客に伝えます。お客は条件を充たしていないと判断した場合は、ここでキャンセルができます。【００２７】  お客がキャンセルをして、もう一度自動情報仲介システムを利用したとしても、業者は自動情報仲介システムへの参加が一定時間認められていないため、その時間内であれば同じ業者に当ることがなくなります。【００２８】  図４は、業務獲得ができた業者に配信されるイメージ図です。図５は、業務獲得ができなかった業者に配信されるイメージ図です。
【図面の簡単な説明】
【００２９】
【図１】代表図
【図２】仲介業務の一連の流れを簡略化した図である。
【図３】業者と利用者の携帯端末のイメージ図である。
【図４】業務獲得業者の携帯端末のイメージ図である。
【図５】業務獲得できなかった業者の携帯端末のイメージ図である。
【符号の説明】
【００３０】１
本題部の流れを示したものである。
２
主題部の流れを示したものである。
３
業務獲得の参加（返信）メールの流れを示したものである。
４
業務獲得業者決定を受け、本題部を業務獲得業者に送るように指示を促す流れを示したものである。
５
本題部を業務獲得業者に送るとともに、業務獲得業者にある一定時間、業務獲得参加停止の流れを指し示したものである。
６
本題部を獲得業者に送るとともに、業務獲得業者情報と本題部情報をデーターベースに格納する流れを示したものである。
７
本題部を得た業務獲得業者が利用者に連絡する流れを示したものである。
８
利用者携帯端末画面における申し込みＷｅｂページの初期画面をイメージした図である。
９
利用者携帯端末画面における申し込みＷｅｂページの乗車場所に既存のＧＰＳ地図画像（位置情報）を添付したイメージ図である。
１０
利用者携帯端末画面における申し込みＷｅｂページの乗車場所にテキスト形式で住所（位置情報）を記入したイメージ図である。
１１
利用者が９を送信した時の業者携帯端末画面のイメージ図である。
１２
利用者が１０を送信した時の業者携帯端末画面のイメージ図である。
【手続補正２】
【補正対象書類名】図面
【補正対象項目名】全図
【補正方法】変更
【補正の内容】
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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