(57)【要約】【課題】  予約及び利用代金の支払いが必要となる施設を利用する場合の利用者の手間を軽減する。【解決手段】  施設２１−１〜２１−ｎの予約を行うための情報画面を予約管理センター４０からキヨスク端末２３に送信し、キヨスク端末２３にて予約する施設を指定するとともに、ＩＣカード１０に書き込まれた固有の情報及び金額情報を読み出し、予約管理センター４０において、固有の情報と予約内容を対応づけて管理する。決済管理センター３０においては、固有の情報と金額情報とが対応づけて管理されており、施設の利用代金を用いてこの金額情報を更新する。【選択図】図１
2006031619.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
利用に際して予約及び利用代金の支払いが必要となる施設を管理する施設管理システムであって、
識別情報及び金額情報が書き込まれ、該金額情報が更新可能に構成された情報記録媒体と、
施設を予約するための情報画面を構成するための情報を提供するとともに、該情報画面を用いて予約された施設の予約情報を管理する予約管理手段と、
前記情報記録媒体に書き込まれた金額情報を当該情報記録媒体に書き込まれた識別情報と対応づけて管理する決済管理手段と、
前記情報記録媒体から前記識別情報及び前記金額情報を読み出し可能に構成され、前記情報画面を用いて施設の予約が行われた場合に、前記情報記録媒体から前記識別情報及び前記金額情報を読み出し、前記金額情報を施設の利用代金を用いて更新して前記情報記録媒体に書き込むとともに、前記識別情報及び利用代金情報を前記予約管理手段に送信する端末とを有し、
前記予約管理手段は、前記情報画面を用いて予約された内容を前記端末から送信されてきた前記識別情報と対応づけて管理するとともに、前記端末から送信されてきた前記識別情報及び前記利用代金情報を前記決済管理手段に送信し、
前記決済管理手段は、前記予約管理手段から前記識別情報及び前記利用代金情報が送信されてきた場合に、前記識別情報に対応づけて管理している金額情報を前記利用代金情報を用いて更新する施設管理システム。
【請求項２】
請求項１に記載の施設管理システムにおいて、
施設毎に設けられ、前記情報記録媒体から前記識別情報を読み出す情報読出手段と、
前記予約管理手段にて管理される予約情報を取得し、前記情報読出手段にて読み出された識別情報に対応づけて予約が管理されている施設を開錠するセキュリティ管理手段とを有することを特徴とする施設管理システム。
【請求項３】
請求項２に記載の施設管理システムにおいて、
前記セキュリティ管理手段は、前記予約管理手段の動作状態を監視し、前記予約管理手段の動作に異常が生じた場合、前記端末に対して通信先を当該セキュリティ管理手段に変更する旨を通知するとともに、施設を予約するための情報画面を構成するための情報を前記端末に提供し、該情報画面を用いて予約された施設の予約情報を管理することを特徴とする施設管理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、施設の予約及び利用を管理する施設管理システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、マンション等の集合住宅、特に、居住世帯数が多いマンションにおいては、他の集合住宅との差別化を図るため、ミーティングルームやラウンジ、ゲストルーム、あるいは、スパやシアター、エステ、フィットネスクラブ等といった施設を設け、このような施設を居住者に利用可能とする物件が増えてきている。このように居住者が利用可能な施設は、一般的にはマンション等の集合住宅の管理者によって管理されており、居住者はこれらの施設を利用する場合、まず、利用する施設を指定するとともに利用日時や居住者名あるいは部屋番号等を申し出ることにより予約を行い、その後、利用日時にフロント等にて利用代金を支払うとともに施設の鍵を受け取り、予約した施設を利用することになる。
【０００３】
ここで、マンションやビル等の建物やそれらに付属する設備等の施設に関する最新の情報を管理しておき、この情報をネットワークを介して閲覧、更新できるシステムが考えられている（例えば、特許文献１参照。）。この技術を上述したような施設管理に用いれば、施設の予約をネットワークを介して行うことができるとともに、施設の予約状況をネットワークを介して閲覧することができるようになる。
【特許文献１】特開２００２−２８８３０３号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、上述したように施設に関する最新の情報を管理しておき、この情報をネットワークを介して閲覧、更新できる技術を施設管理に用いた場合、施設の予約や予約状況の閲覧をネットワークを介して行うことができるようにはなるものの、施設の利用時における施設の利用代金の支払いや鍵の受け取りについては、ネットワークを介して行うことはできず、従来同様に、利用者が施設を利用する際にフロント等にて利用代金を支払うとともに施設の鍵を受け取らなければならず、利用者にとって手間がかかってしまうという問題点がある。
【０００５】
本発明は、上述したような従来の技術が有する問題点に鑑みてなされたものであって、予約及び利用代金の支払いが必要となる施設を利用する場合の利用者の手間を軽減することができる施設管理システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記目的を達成するために本発明は、
利用に際して予約及び利用代金の支払いが必要となる施設を管理する施設管理システムであって、
識別情報及び金額情報が書き込まれ、該金額情報が更新可能に構成された情報記録媒体と、
施設を予約するための情報画面を構成するための情報を提供するとともに、該情報画面を用いて予約された施設の予約情報を管理する予約管理手段と、
前記情報記録媒体に書き込まれた金額情報を当該情報記録媒体に書き込まれた識別情報と対応づけて管理する決済管理手段と、
前記情報記録媒体から前記識別情報及び前記金額情報を読み出し可能に構成され、前記情報画面を用いて施設の予約が行われた場合に、前記情報記録媒体から前記識別情報及び前記金額情報を読み出し、前記金額情報を施設の利用代金を用いて更新して前記情報記録媒体に書き込むとともに、前記識別情報及び利用代金情報を前記予約管理手段に送信する端末とを有し、
前記予約管理手段は、前記情報画面を用いて予約された内容を前記端末から送信されてきた前記識別情報と対応づけて管理するとともに、前記端末から送信されてきた前記識別情報及び前記利用代金情報を前記決済管理手段に送信し、
前記決済管理手段は、前記予約管理手段から前記識別情報及び前記利用代金情報が送信されてきた場合に、前記識別情報に対応づけて管理している金額情報を前記利用代金情報を用いて更新する。
【０００７】
また、施設毎に設けられ、前記情報記録媒体から前記識別情報を読み出す情報読出手段と、
前記予約管理手段にて管理される予約情報を取得し、前記情報読出手段にて読み出された識別情報に対応づけて予約が管理されている施設を開錠するセキュリティ管理手段とを有することを特徴とする。
【０００８】
また、前記セキュリティ管理手段は、前記予約管理手段の動作状態を監視し、前記予約管理手段の動作に異常が生じた場合、前記端末に対して通信先を当該セキュリティ管理手段に変更する旨を通知するとともに、施設を予約するための情報画面を構成するための情報を前記端末に提供し、該情報画面を用いて予約された施設の予約情報を管理することを特徴とする。
【０００９】
上記のように構成された本発明においては、施設を利用する場合、端末を操作して施設を予約するための情報画面を用いて予約内容を指定すると、端末において、情報記録媒体から識別情報が読み出され、読み出された識別情報と利用代金情報とが予約管理手段に送信される。予約管理手段においては、情報画面を用いて予約された内容が、端末から送信されてきた識別情報と対応づけて管理されるとともに、端末から送信されてきた識別情報及び利用代金情報が決済管理手段に送信される。決済管理手段においては、情報記録媒体に書き込まれた金額情報がこの情報記録媒体に書き込まれた識別情報と対応づけて管理されており、予約管理手段から識別情報及び利用代金情報が送信されてきた場合、識別情報に対応づけて管理されている金額情報が利用代金情報を用いて更新される。また、端末においては、情報記録媒体から金額情報が読み出され、読み出された金額情報が施設の利用代金を用いて更新されて情報記録媒体に書き込まれる。
【００１０】
このように、利用に際して予約及び利用代金の支払いが必要となる施設を利用する場合であっても、利用者は端末を操作するだけで予約及び利用代金の支払いが可能となる。
【発明の効果】
【００１１】
以上説明したように本発明においては、利用に際して予約及び利用代金の支払いが必要となる施設を管理する施設管理システムであって、識別情報及び金額情報が書き込まれ、該金額情報が更新可能に構成された情報記録媒体と、施設を予約するための情報画面を構成するための情報を提供するとともに、該情報画面を用いて予約された施設の予約情報を管理する予約管理手段と、情報記録媒体に書き込まれた金額情報を当該情報記録媒体に書き込まれた識別情報と対応づけて管理する決済管理手段と、情報記録媒体から識別情報及び金額情報を読み出し可能に構成され、情報画面を用いて施設の予約が行われた場合に、情報記録媒体から識別情報及び金額情報を読み出し、金額情報を施設の利用代金を用いて更新して情報記録媒体に書き込むとともに、識別情報及び利用代金情報を予約管理手段に送信する端末とを有し、予約管理手段において、情報画面を用いて予約された内容を端末から送信されてきた識別情報と対応づけて管理するとともに、端末から送信されてきた識別情報及び利用代金情報を決済管理手段に送信し、また、決済管理手段において、予約管理手段から識別情報及び利用代金情報が送信されてきた場合に、識別情報に対応づけて管理している金額情報を利用代金情報を用いて更新する構成としたため、利用に際して予約及び利用代金の支払いが必要となる施設を利用する場合であっても、利用者は端末を操作するだけで予約及び利用代金の支払いが可能となり、利用者の手間を軽減することができる。
【００１２】
また、施設毎に設けられ、情報記録媒体から識別情報を読み出す情報読出手段と、予約管理手段にて管理される予約情報を取得し、情報読出手段にて読み出された識別情報に対応づけて予約が管理されている施設を開錠するセキュリティ管理手段とを有するものにおいては、利用者が利用時に施設に出向き、施設に設けられた情報読出手段にて情報記録媒体から識別情報を読み出させるだけで、施設の開錠を行うことができる。
【００１３】
また、セキュリティ管理手段が、予約管理手段の動作状態を監視し、予約管理手段の動作に異常が生じた場合、端末に対して通信先を当該セキュリティ管理手段に変更する旨を通知するとともに、施設を予約するための情報画面を構成するための情報を端末に提供し、該情報画面を用いて予約された施設の予約状況を管理する構成としたものにおいては、予約管理手段の動作に異常が生じた場合においても、継続して予約管理を行うことができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１４】
以下に、本発明の実施の形態について図面を参照して説明する。
【００１５】
図１は、本発明の施設管理システムの実施の一形態を示す図である。
【００１６】
本形態は図１に示すように、識別情報となる固有の情報及び金額情報が書き込まれた情報記録媒体であるＩＣカード１０と、ＩＣカード１０を用いて利用可能なミーティングルームやラウンジ、ゲストルーム、あるいは、スパやシアター、エステ、フィットネスクラブ等といった施設２１−１〜２１−ｎが設けられたマンション施設２０と、インターネット５０を介してマンション施設２０内のＬＡＮと接続され、マンション施設２０内に設けられた施設２１−１〜２１−ｎを予約するための情報画面または情報画面を構成するための情報を提供するとともに、この情報画面を用いて予約された施設の予約情報を管理する予約管理センター４０と、インターネット５０を介してマンション施設２０内のＬＡＮ及び予約管理センター４０と接続され、ＩＣカード１０に書き込まれた金額情報をこのＩＣカード１０に書き込まれた固有の情報と対応づけて管理する決済管理センター３０とから構成されている。
【００１７】
マンション施設２０には、マンション施設２０内のＬＡＮに接続されたキヨスク端末２３が所定の場所に設置されているとともに、マンション施設２０のフロントにマンション施設２０内のＬＡＮに接続されたコンシェルジェフロントＰＣ２４が設置されている。また、マンション施設２０の各住居内においても、マンション施設２０内のＬＡＮに接続された住居内フロントＰＣ２５−１〜２５−Ｎが設置されている。なお、キヨスク端末２３、コンシェルジェフロントＰＣ２４及び住居内フロントＰＣ２５−１〜２５−Ｎのうち、キヨスク端末２３においては、ＩＣカード１０に書き込まれた固有の情報及び金額情報を非接触状態または接触状態にて読み出すための情報読出部（不図示）が設けられている。また、コンシェルジェフロントＰＣ２４及び住居内フロントＰＣ２５−１〜２５−Ｎにおいても、ＩＣカード１０に書き込まれた固有の情報及び金額情報を非接触状態または接触状態にて読み出すための情報読出装置（不図示）が接続されて端末として構成されており、この情報読出装置にてＩＣカード１０から読み出された固有の情報及び金額情報がコンシェルジェフロントＰＣ２４及び住居内フロントＰＣ２５−１〜２５−Ｎに入力されるようになっている。また、これらキヨスク端末２３、コンシェルジェフロントＰＣ２４及び住居内フロントＰＣ２５−１〜２５−Ｎは、スイッチ２６及び通信部２７を介してインターネット５０に接続可能に構成されている。このように構成されたキヨスク端末２３、コンシェルジェフロントＰＣ２４及び住居内フロントＰＣ２５−１〜２５−Ｎは、予約管理センター４０から提供される情報画面または予約管理センター４０から提供される情報によって構成される情報画面を用いて施設２１−１〜２１−ｎの予約が行われた場合に、情報読出部あるいは情報読出装置にてＩＣカード１０から固有の情報及び金額情報を読み出し、この金額情報を施設２１−１〜２１−ｎの利用代金を用いて更新してＩＣカード１０に書き込むとともに、固有の情報及び利用代金情報をインターネット５０を介して予約管理センター４０に送信する。また、各施設２１−１〜２１−ｎは、それぞれ電気錠（不図示）によって施錠／開錠が制御されており、電気錠の施錠及び開錠はセキュリティ管理サーバ２２によって制御されている。また、施設２１−１〜２１−ｎのそれぞれの入り口には、ＩＣカード１０から固有の情報を読み出すための情報読出装置２８−１〜２８−ｎが設けられている。
【００１８】
また、予約管理センター４０は、マンション施設２０内の施設２１−１〜２１−ｎを予約するための情報画面またはこの情報画面を構成するための情報を提供する情報画面管理部４１と、この情報画面を用いて予約された施設２１−１〜２１−ｎの予約情報を予約情報データベース４３に登録して管理するとともに、キヨスク端末２３、コンシェルジェフロントＰＣ２４または住居内フロントＰＣ２５−１〜２５−Ｎから送信されてきた固有の情報及び利用代金情報をインターネット５０を介して決済管理センター３０に送信する予約情報管理部４２と、情報画面管理部４１及び予約情報管理部４２とインターネット５０との通信を制御する通信部４４とから構成されている。
【００１９】
また、決済管理センター３０は、ＩＣカード１０に書き込まれた金額情報をそのＩＣカード１０に書き込まれた固有の情報と対応づけて金額情報データベース３２に登録して管理するとともに、予約管理センター４０から固有の情報及び利用代金情報が送信されてきた場合に、送信されてきた固有の情報に対応づけて金額情報データベース３２に登録されている金額情報を利用代金情報を用いて更新する金額情報管理部３１と、金額情報管理部３１とインターネット５０の接続を制御する通信部３３とから構成されている。
【００２０】
以下に、上記のように構成された施設管理システムにおける施設２１−１〜２１−ｎの利用管理方法について説明する。
【００２１】
まず、施設２１−１〜２１−ｎの利用を仮予約する際の処理について住居内ＰＣ２５−１にて施設２１−１の利用の仮予約を行う場合の処理を例に挙げて説明する。
【００２２】
図２は、図１に示した住居内ＰＣ２５−１にて施設２１−１の仮予約を行う場合の処理を説明するためのフローチャートである。
【００２３】
まず、住居内ＰＣ２１−１にて施設２１−１の仮予約を行う場合、住居内ＰＣ２１−１にて予約用アプリケーションを起動させ、予約管理センター４０の情報画面管理部４１にて管理され、仮予約を行うための情報画面に住居内ＰＣ２１−１にてアクセスを行うと（ステップＳ１）、予約管理センター４０の情報画面管理部４１からユーザ認証を行うための認証ページが送信される（ステップＳ２）。
【００２４】
予約管理センター４０の情報画面管理部４１から送信された認証ページは、インターネット５０を介して住居内ＰＣ２５−１にて受信、表示され（ステップＳ３）、その後、住居内ＰＣ２５−１に接続された情報読出装置にＩＣカード１０が翳され、ＩＣカード１０に書き込まれたカードＩＤが読み出されると、読み出されたカードＩＤは住居内ＰＣ２５−１から送信される（ステップＳ４）。
【００２５】
住居内ＰＣ２５−１から送信されたカードＩＤは、インターネット５０を介して予約管理センター４０の情報画面管理部４１にて受信され、受信されたカードＩＤが予め登録されたものであるかが認証される（ステップＳ５）。なお、この認証においては、住居内ＰＣ２５−１から送信されたカードＩＤが情報画面管理部４１にて受信された後、予約情報管理部４２と同じセグメントに設けられている認証サーバ（不図示）にカードＩＤが通信部４４を介して送信され、認証サーバにて登録されたカードＩＤと比較することによって行うことが考えられる。また、予約管理センター４０の情報画面管理部４１から送信された認証ページには、利用者ＩＤとパスワードを入力するための領域が設けられており、この領域に、予め登録された利用者ＩＤとパスワードを入力し、情報画面管理部４１に送信することによっても利用者を認証することができる。
【００２６】
ステップＳ５における認証の結果、住居内ＰＣ２５−１から送信されたカードＩＤが予め登録されたものである場合（ステップＳ６）、マンション施設２０内に設けられた施設２１−１〜２１−ｎの一覧が掲載された施設一覧ページが情報画面管理部４１から送信される（ステップＳ７）。
【００２７】
情報画面管理部４１から送信された施設一覧ページは、インターネット５０を介して住居内ＰＣ２５−１にて受信され、表示される（ステップＳ８）。
【００２８】
図３は、図１に示した予約管理センター４０の情報画面管理部４１から送信され、住居内ＰＣ２５−１にて受信、表示される施設一覧ページの一例を示す図である。
【００２９】
図３に示すように、図１に示した予約管理センター４０の情報画面管理部４１から送信され、住居内ＰＣ２５−１にて受信、表示される施設一覧ページには、施設２１−１〜２１−ｎ毎に、施設２１−１〜２１−ｎの説明が掲載された情報画面にアクセスするための領域１０１と、施設２１−１〜２１−ｎの予約状況が掲載された情報画面にアクセスするための領域１０２とが設けられている。
【００３０】
住居用ＰＣ２５−１に表示された施設一覧ページにおいて、施設２５−１の予約状況が掲載された情報画面にアクセスするための領域１０２がクリック等によって指定されると（ステップＳ９）、施設２５−１の予約状況が掲載された情報画面が情報画面管理部４１から送信され（ステップＳ１０）、住居用ＰＣ２５−１にて受信、表示される（ステップＳ１１）。
【００３１】
図４は、図１に示した予約管理センター４０の情報画面管理部４１から送信され、住居内ＰＣ２５−１にて受信、表示される予約状況掲載画面の一例を示す図である。
【００３２】
図４に示すように、図１に示した予約管理センター４０の情報画面管理部４１から送信され、住居内ＰＣ２５−１にて受信、表示される予約状況掲載画面には、ステップＳ９にて指定された施設２１−１についての予約状況が掲載されている。なお、上述した予約状況掲載画面を住居内ＰＣ２５−１の予約用アプリケーションにて格納しておき、この予約状況掲載画面を構成するための情報のみを情報画面管理部４１から送信し、住居内ＰＣ２５−１において、情報画面管理部４１から送信されてきた情報を用いて予約状況掲載画面を構成し、表示することも考えられる。すなわち、予約状況掲載画面のフォーマットを住居内ＰＣ２５−１の予約用アプリケーションに格納しておき、予約情報のみを情報画面管理部４１から送信し、住居内ＰＣ２５−１において、予約状況掲載画面のフォーマット内に情報画面管理部４１から送信されてきた予約情報を組み込んで表示することも考えられる。
【００３３】
住居用ＰＣ２５−１に表示された予約状況掲載画面において、施設２５−１の予約状況が空きとなっている日時の中から所望の日時がクリック等によって指定されると（ステップＳ１２）、予約情報管理部４２において、ステップＳ９にて指定された施設２５−１について、ステップＳ６にて認証された固有の情報が書き込まれたＩＣカード１０を所有する利用者が、ステップＳ１２にて指定された日時の仮予約を行った旨が予約情報データベース４３に登録される（ステップＳ１３）。なお、予約情報管理部４２においては、固有の情報や利用者ＩＤ及びパスワードとその利用者の氏名や部屋番号等が対応づけて登録されており、ステップＳ６にて認証された固有の情報あるいは利用者ＩＤ及びパスワードに対応づけられた利用者の氏名や部屋番号等が予約情報データベース４３に登録され、管理されることになる。また、その際、その予約情報には仮予約を示すフラグが設定される。
【００３４】
また、ステップＳ６において、住居内ＰＣ２５−１から送信された固有の情報が予め登録されたものではない場合は、認証不可である旨が予約管理センター４０から通知され（ステップＳ１４）、住居内ＰＣ２５−１にてその旨が表示される（ステップＳ１５）。
【００３５】
次に、仮予約を行った施設２１−１の本予約を行う場合の処理についてキヨスク端末２３にて施設２１−１の利用の本予約を行う場合の処理を例に挙げて説明する。
【００３６】
図５は、図１に示したキヨスク端末２３にて施設２１−１の本予約を行う場合の処理を説明するためのフローチャートである。
【００３７】
図１に示したキヨスク端末２３にて施設２１−１の本予約を行う場合は、まず、キヨスク端末２３にて予約用アプリケーションを起動させ、予約管理センター４０の情報画面管理部４１にて管理され、本予約を行うための情報画面にキヨスク端末２３にてアクセスを行うと（ステップＳ２１）、予約管理センター４０の情報画面管理部４１から利用者を特定するための情報を入力するための利用者情報入力画面が送信される（ステップＳ２２）。
【００３８】
予約管理センター４０の情報画面管理部４１から送信された利用者情報入力画面は、インターネット５０を介してキヨスク端末２３にて受信、表示され（ステップＳ２３）、その後、キヨスク端末２３内の情報読出部にＩＣカード１０が翳され、ＩＣカード１０に書き込まれた固有の情報が読み出されると、読み出された固有の情報はキヨスク端末２３から送信される（ステップＳ２４）。
【００３９】
キヨスク端末２３から送信された固有の情報は、インターネット５０を介して予約管理センター４０の情報画面管理部４１にて受信され（ステップＳ２５）、その後、通信部４４を介して予約情報管理部４２に通知される。
【００４０】
予約情報管理部４２においては、情報画面管理部４１から通知されたカードＩＤと対応づけて予約情報データベース４３に登録されている予約情報が検索され（ステップＳ２６）、検索された予約情報が通信部４４を介して情報画面管理部４１に通知される。なお、予約情報管理部４２においては、仮予約が行われた施設２５−１がＩＣカード１０に書き込まれた固有の情報と対応づけて予約情報データベース４３に登録されて管理されているため、情報画面管理部４１から固有の情報が通知されると、その固有の情報に対応づけて管理されている施設２５−１が検索されることになる。
【００４１】
情報画面管理部４１においては、予約情報管理部４２から通知された予約情報が掲載された予約情報一覧ページが作成され、送信される（ステップＳ２７）。
【００４２】
情報画面管理部４１から送信された予約情報一覧ページは、インターネット５０を介してキヨスク端末２３にて受信、表示される（ステップＳ２８）。
【００４３】
図６は、図１に示した予約管理センター４０の情報画面管理部４１から送信され、キヨスク端末２３にて受信、表示される予約情報一覧ページの一例を示す図である。
【００４４】
図６に示すように、図１に示した予約管理センター４０の情報画面管理部４１から送信され、キヨスク端末２３にて受信、表示される予約情報一覧ページには、ステップＳ２４にてＩＣカード１０から読み出された固有の情報と対応づけられて予約情報データベース４３に登録されている予約情報の一覧が掲載され、その予約情報毎に、利用代金を精算して本予約を行うための精算ボタン１０３が設けられている。なお、上述した予約情報一覧ページをキヨスク端末２３の予約用アプリケーションにて格納しておき、この予約情報一覧ページを構成するための情報のみを情報画面管理部４１から送信し、キヨスク端末２３において、情報画面管理部４１から送信されてきた情報を用いて予約情報一覧ページを構成し、表示することも考えられる。すなわち、予約情報一覧ページのフォーマットをキヨスク端末２３の予約用アプリケーションに格納しておき、予約情報のみを情報画面管理部４１から送信し、キヨスク端末２３において、予約情報一覧ページのフォーマット内に情報画面管理部４１から送信されてきた予約情報を組み込んで表示することも考えられる。
【００４５】
キヨスク端末２３に表示された予約情報一覧ページにおいて、施設２５−１の精算ボタン１０３がクリック等によって指定されると（ステップＳ２９）、キヨスク端末２３において、ステップＳ２４にてＩＣカード１０から読み出された固有の情報と、施設２５−１の利用代金情報とが送信される（ステップＳ３０）。
【００４６】
キヨスク端末２３から送信された固有の情報と利用代金情報とはインターネット５０を介して予約管理センター４０にて受信され（ステップＳ３１）、その後、予約管理センター４０から決済管理センター３０に送信される（ステップＳ３２）。
【００４７】
予約管理センター４０から送信された固有の情報と利用代金情報とが決済管理センター３０にて受信されると（ステップＳ３３）、決済管理センター３０の金額情報管理部３１において、受信された固有の情報に対応づけて金額情報データベース３２に登録されている金額情報が検索される（ステップＳ３４）。ここで、金額情報管理部３１においては、キヨスク端末２３等において、ＩＣカード１０を用いて入金処理が行われた場合、そのＩＣカード１０に書き込まれた固有の情報と入金金額とを対応づけて金額情報データベース３２に登録して管理しており、固有の情報が指定された場合、その固有の情報に対応する金額情報が検索可能となっている。
【００４８】
金額情報管理部３１にて固有の情報に対応づけられた金額情報が検索された後、利用代金の減算命令が決済管理センター３０から送信されるとともに（ステップＳ３５）、金額情報管理部３１において、検索された金額情報がステップＳ３３にて受信された利用代金情報を用いて更新される（ステップＳ３６）。
【００４９】
決済管理センター３０から送信された利用代金の減算命令はインターネット５０を介してキヨスク端末２３にて受信され（ステップＳ３７）、キヨスク端末２３において、精算用アプリケーションが起動し、ＩＣカード１０から金額情報が読み出され、読み出された金額情報が施設２５−１の利用代金情報を用いて更新され、ＩＣカード１０に書き込まれる（ステップＳ３８）。
【００５０】
キヨスク端末２３にてＩＣカード１０の金額情報の更新が完了すると、更新処理完了の通知がキヨスク端末２３から決済管理センター３０に送信される（ステップＳ３９）。
【００５１】
キヨスク端末２３から送信された更新処理完了の通知がインターネット５０を介して決済管理センター３０にて受信されると（ステップＳ４０）、精算が完了した旨が決済管理センター３０から予約管理センター４０に通知される（ステップＳ４１）。
【００５２】
精算が完了した旨が決済管理センター３０から予約管理センター４０に通知されると（ステップＳ４２）、予約情報管理部４２において、ステップＳ２９にて指定された施設２５−１の仮予約が本予約に変更される（ステップＳ４３）。なお、上述したように、予約情報管理部４２においては、施設２５−１の仮予約が行われた際に仮予約を示すフラグが設定されており、このフラグが本予約を示すフラグに変更されることによって、仮予約として管理されていた施設２５−１の予約情報が本予約として管理されることになる。
【００５３】
その後、予約管理センター４０から本予約が行われた旨がキヨスク端末２３に通知される（ステップＳ４４）。
【００５４】
本予約が行われた旨が予約管理センター４０からキヨスク端末２３に通知されると、キヨスク端末２３において、待機状態となっていた予約用アプリケーションによってその旨が受信、表示される（ステップＳ４５）。
【００５５】
次に、本予約を行った施設２１−１を利用する際の処理について説明する。
【００５６】
図７は、図１に示した施設２１−１を利用する場合の処理を説明するためのフローチャートである。
【００５７】
マンション施設２０に設けられた施設２１−１〜２１−ｎのそれぞれは、上述したように、電子錠によって施錠／開錠が制御されており、電気錠の施錠及び開錠はセキュリティ管理サーバ２２によって制御されている。
【００５８】
セキュリティ管理サーバ２２からは、一定時間毎に、予約管理センター４０に本予約として管理されている予約情報の送信要求が送信されており（ステップＳ５１）、予約管理センター４０においては、セキュリティ管理サーバ２２からの送信要求に応じて、予約情報データベース４３に本予約として登録されて管理されている予約情報が送信される（ステップＳ５２）。なお、この予約情報とは、本予約された施設２１−１〜２１−ｎの名称あるいは施設２１−１〜２１−ｎを特定可能な情報とその施設２１−１〜２１−ｎのそれぞれについて、本予約として予約情報データベース４３に対応づけて登録されているカードＩＤとからなる。
【００５９】
予約管理センター４０から送信された予約情報は、インターネット５０を介してセキュリティ管理サーバ２２にて受信される（ステップＳ５３）。
【００６０】
その後、施設２１−１を予約した利用者が、予約した日時に施設２１−１に出向き、施設２１−１の入り口に設けられた情報読出装置２８−１にＩＣカード１０を翳すと、まず、情報読出装置２８−１においてＩＣカード１０に書き込まれた固有の情報が読み出され（ステップＳ５４）、読み出された固有の情報がセキュリティ管理サーバ２２に送信される（ステップＳ５５）。なお、この際、施設２１−１を特定可能な情報も固有の情報とともにセキュリティ管理サーバ２２に送信される。
【００６１】
情報読出装置２８−１から送信された固有の情報がセキュリティ管理サーバ２２にて受信されると（ステップＳ５６）、セキュリティ管理サーバ２２において、ステップＳ５３にて予約管理センター４０から受信した予約情報の中から、固有の情報に対応づけられて管理されている予約情報が検索され、その予約情報が、現在の日時にて施設２１−１を利用するものであるかどうかが確認される（ステップＳ５７）。
【００６２】
セキュリティ管理サーバ２２において、情報読出装置２８−１から送信されてきた固有の情報に対応づけられた予約情報が、現在の日時にて施設２１−１を利用するものであることが確認された場合、施設２１−１の電子錠が制御され（ステップＳ５８）、それにより、施設２１−１の電子錠が開錠し、利用者は施設を利用することになる。
【００６３】
以下に、予約管理センター４０に異常が発生した場合の処理について説明する。
【００６４】
図８は、図１に示した予約管理センター４０に異常が発生した場合の処理を説明するためのフローチャートである。
【００６５】
セキュリティ管理サーバ２２においては、予約管理センター４０の動作状態を一定時間毎に監視しており（ステップＳ６１）、予約管理センター４０からは、動作状態が一定時間毎にセキュリティ管理サーバ２２に通知されている（ステップＳ６２）。
【００６６】
セキュリティ管理サーバ２２において、予約管理センター４０に異常が発生したと判断された場合（ステップＳ６３）、まず、セキュリティ管理サーバ４０のモードが、上述したような施設２１−１〜２１−ｎの施錠／開錠のみではなく、施設２１−１〜２１−ｎの予約を管理するモードに変更される（ステップＳ６４）。なお、セキュリティ管理サーバ２２における予約管理センター４０の異常発生の判断は、予約管理センター４０から異常が発生した旨が通知されることや、予約管理センター４０からの動作状態の通知が一定時間ないこと等によって行われる。また、セキュリティ管理サーバ２２のモード変更は、セキュリティ管理サーバ２２に接続されたディスプレイ上に予約管理センター４０の動作状態を表示し、予約管理センター４０に異常が発生したと判断された場合にその旨をディスプレイ上に表示し、ＧＵＩを用いて外部からモード変更を設定することによって行うことも考えられる。
【００６７】
また、セキュリティ管理サーバ２２からキヨスク端末２３に対して、キヨスク端末２３の通信先をセキュリティ管理サーバ２２のみに変更する命令が送信される（ステップＳ６５）。
【００６８】
通信先をセキュリティ管理サーバ２２のみに変更する命令がキヨスク端末２３にて受信されると（ステップＳ６６）、キヨスク端末２３において通信先が変更され、それ以降、施設２１−１〜２１−ｎの予約を行うための操作が行われた場合（ステップＳ６７）、セキュリティ管理サーバ２２にて、上述した予約管理センター４０と同様の予約管理が行われることになる（ステップＳ６８）。なお、この際、セキュリティ管理サーバ２２においては、予約管理センター４０の代わりに施設２１−１〜２１−ｎの予約管理を行うことになるため、施設２１−１〜２１−ｎの利用に伴う課金処理は行わず、例えば、月毎に施設２１−１〜２１−ｎの利用代金を電子メール等によって利用者に通知し、利用代金を回収することになる。
【００６９】
なお、上述したＩＣカード１０に書き込まれた固有の情報としては、ＩＣカード１０に１対１に対応したカードＩＤ等の情報や、部屋番号等といったマンション施設２０の部屋１つに対して複数のＩＣカード１０に割り振られた情報を用いることが考えられる。
【００７０】
また、本形態においては、施設２１−１〜２１−ｎの利用の仮予約を住居内ＰＣ２５−１〜２５−Ｎを用いて行う場合を例に挙げて説明したが、本発明はこれに限らず、キヨスク端末２３やコンシェルジェフロント端末２４を用いて行うことも考えられる。また、インターネット５０に接続可能な外部のＰＣや携帯電話機等を用いて行うことも考えられる。
【００７１】
また、１つのマンション施設２０内に設けられた施設２１−１〜２１−ｎを管理することに限らず、複数のマンション施設に設けられた施設を一元的に管理することや、マンション施設に限らずに設けられた施設を管理することも考えられる。
【図面の簡単な説明】
【００７２】
【図１】本発明の施設管理システムの実施の一形態を示す図である。
【図２】図１に示した住居内ＰＣにて施設の仮予約を行う場合の処理を説明するためのフローチャートである。
【図３】図１に示した予約管理センターの情報画面管理部から送信され、住居内ＰＣにて受信、表示される施設一覧ページの一例を示す図である。
【図４】図１に示した予約管理センターの情報画面管理部から送信され、住居内ＰＣにて受信、表示される予約状況掲載画面の一例を示す図である。
【図５】図１に示したキヨスク端末にて施設の本予約を行う場合の処理を説明するためのフローチャートである。
【図６】図１に示した予約管理センターの情報画面管理部から送信され、キヨスク端末にて受信、表示される予約情報一覧ページの一例を示す図である。
【図７】図１に示した施設を利用する場合の処理を説明するためのフローチャートである。
【図８】図１に示した予約管理センターに異常が発生した場合の処理を説明するためのフローチャートである。
【符号の説明】
【００７３】
１０    ＩＣカード
２０    マンション施設
２１−１〜２１−ｎ    施設
２２    セキュリティ管理サーバ
２３    キヨスク端末
２４    コンシェルジェフロントＰＣ
２５−１〜２５−Ｎ    住居内ＰＣ
２６    スイッチ
２７，３３，４４    通信部
２８−１〜２８−ｎ    情報読出装置
３０    決済管理センター
３１    金額情報管理部
３２    金額情報データベース
４０    予約管理センター
４１    情報画面管理部
４２    予約情報管理部
４３    予約情報データベース
５０    インターネット
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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