(57)【要約】【課題】  遺失者自身が、拾得物情報から、自身の遺失物である可能性がある物品を検索できる遺失物・拾得物管理システムを提供すること。【解決手段】  遺失物情報を取得する遺失者端末(6)と、拾得物情報を取得する拾得者端末(10)と、遺失物・拾得物管理装置(4)とが、通信回線(5)により接続され、遺失物・拾得物管理装置(4)は、遺失者端末(6)の使用者を認証する認証処理部(16)と、拾得物情報を格納する記憶手段(19)と、遺失物情報に基づいて、拾得物情報を照合し、照合結果の拾得物情報の一覧表示画面を作成する照合部(15)と、拾得物を選択する情報に対応する拾得物情報に含まれる特定情報に対応する質問文を表示する表示画面を作成し、質問文に対する回答情報を受信し、この回答情報と特定情報とを照合する受渡妥当性チェック部(17)とから構成される遺失物・拾得物管理システム。【選択図】      図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
遺失物に関する複数の項目からなる遺失物情報を取得する遺失者端末と、拾得物に関する複数の項目からなる拾得物情報を取得する拾得者端末と、前記遺失物情報および前記拾得物情報を管理する遺失物・拾得物管理装置とが、通信回線を介して互いに接続された、遺失物・拾得物管理システムであって、
前記遺失物・拾得物管理装置は、
前記遺失者端末の使用者の認証処理を実行し、認証に成功した場合に前記遺失者端末の接続を許可する認証処理部と、
前記拾得者端末から受信した前記拾得物情報を格納する記憶部と、
前記遺失者端末から受信した前記遺失物情報に基づいて、前記記憶手段に格納された前記拾得物情報を照合して、照合結果の前記拾得物情報の一覧表示画面を作成して前記遺失者端末に送信する照合部とを含んで構成されること、
を特徴とする遺失物・拾得物管理システム。
【請求項２】
前記照合部は、
前記記憶手段に格納された前記拾得物情報を照合する際に、
照合条件として完全一致を必要とする項目と類似であれば良い項目とを設定する照合条件設定画面を作成して前記遺失者端末に送信し、
前記遺失者端末から、前記照合条件設定画面を用いて入力された照合条件に関する情報を受信すると、この照合条件に関する情報に基づいて、類似であれば良い項目には、所定の類似照合条件により照合を行うこと、
を特徴とする請求項１に記載の遺失物・拾得物管理システム。
【請求項３】
前記拾得物情報には、当該拾得物の製造者名または製造番号を含んだ拾得物を特定する特定情報の項目が含まれ、
前記遺失物・拾得物管理装置は、
前記遺失者端末から、前記一覧表示画面を参照して入力された拾得物を選択する情報を受信すると、この拾得物を選択する情報に対応する前記拾得物情報に含まれる前記特定情報ごとに設置された所定の質問文を抽出して、この質問文を表示する表示画面を作成して前記遺失者端末に送信し、
前記遺失者端末から、前記質問文を表示する表示画面を参照して入力された前記質問文に対する回答情報を受信すると、前記特定情報と前記回答情報とを照合する受渡妥当性チェック部をさらに含んで構成されること、
を特徴とする請求項１または請求項２に記載の遺失物・拾得物管理システム。
【請求項４】
前記遺失者端末は、
前記使用者の生体情報または前記使用者のみが知る情報であるゼロ知識情報を格納した記憶媒体に格納された情報を読み取る読取手段と、前記使用者の生体情報またはゼロ知識情報を入力する入力手段とを備え、
前記認証処理部は、
前記遺失者端末から受信した、前記読取手段を用いて読み取られた前記記憶媒体に格納された生体情報またはゼロ知識情報と、前記入力手段を用いて入力された前記使用者の生体情報またはゼロ知識情報とを照合し、
照合結果が一致した場合は、前記記憶媒体に格納された情報を前記記憶手段に格納し、
以降に遺失者端末の前記使用者の認証処理を実行する際には、前記記憶手段に格納した前記使用者の少なくとも生体情報またはゼロ知識情報を用いて認証処理を実行すること、
を特徴とする請求項１ないし請求項３のいずれか１項に記載の遺失物・拾得物管理システム。
【請求項５】
前記記憶媒体には、氏名、住所、性別および生年月日に関する情報がさらに含まれて格納されていること、
を特徴とする請求項４に記載の遺失物・拾得物管理システム。
【請求項６】
遺失物に関する複数の項目からなる遺失物情報を取得する遺失者端末と、拾得物に関する複数の項目からなる拾得物情報を取得する拾得者端末と、前記拾得者端末から受信した前記拾得物情報を記憶手段に格納した遺失物・拾得物管理装置とが通信回線を介して互い接続された遺失物・拾得物管理システムにおける遺失物・拾得物管理方法であって、
前記遺失物・拾得物管理装置が、
前記遺失者端末の使用者の認証処理を実行し、認証に成功した場合に接続を許可する認証処手順と、
前記遺失者端末から受信した遺失者情報と前記記憶手段に格納された前記拾得物情報とを照合する際に、完全一致の必要がある項目と類似であればよい項目とを設定して、類似であれば良い項目には、所定の類似照合条件により照合し、照合結果の拾得物情報の一覧表示画面を前記遺失者端末に送信する照合手順と、
前記一覧表示画面を参照して入力された、前記拾得物を選択する情報を受信して、この拾得物を選択する情報に対応する前記拾得物情報に含まれる当該拾得物を特定可能な特定情報に対応する所定の質問文を表示する表示画面を作成して、前記遺失者端末に送信して、この質問文を表示する表示画面を参照して入力された質問文に対する回答情報を受信し、この回答情報と前記特定情報とを照合する受渡妥当性チェック手順とを含んで構成されること、
を特徴とする遺失物・拾得物管理方法。
【請求項７】
コンピュータを、請求項１ないし請求項５のいずれか１項に記載の遺失物・拾得物管理装置として機能させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、遺失物・拾得物の管理業務を行う遺失物・拾得物管理システム、遺失物・拾得物管理方法およびそのプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、遺失物・拾得物のデータを登録し、遺失者からの問合せに対して照合を行う管理システムがいくつか提案されている。
例えば、特許文献１には、遺失物情報を取得して拾得物情報と照合し、一致するとメールで遺失者に発見メールを送信する遺失物・拾得物管理システムが開示されている。
また、特許文献２には、遺失者があらかじめ物品の情報をシステムに登録しておき、その物品が遺失者の手を離れて遺失物となった際に、登録した情報と拾得物情報とを照合して物品を遺失者に返すことができる遺失物・拾得物管理システムが開示されている。
【特許文献１】特開２００２−１８９８３９号公報（段落００２０〜００３６、図１、図２、図３）
【特許文献２】特開２００２−３５８３９１号公報（段落００２５〜００３７）
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
しかしながら、前記した従来技術による遺失物・拾得物管理システムでは、次のような問題があった。
まず、特許文献１に開示された遺失物・拾得物管理システムでは、システム管理者が届出のあった遺失物データと拾得物データとの照合処理を実施して、一致したものを発見するまで遺失者は待機する必要があり、また第三者が判断を行うため遺失物データのうち物品の色・サイズなど個人的な主観が伴う項目については、拾得物データと若干の違いがある可能性があり、その場合には、遺失物を発見できないという問題があった。
また、特許文献２に開示されたシステムでは、あらかじめ遺失物・拾得物管理システムに、遺失する可能性のある所有物をすべて登録する必要があり、現実的には実現することが難しいという問題があった。
【０００４】
したがって、本発明の目的は、遺失者自身が、登録された拾得物情報から、自身の遺失物である可能性がある物品を容易に検索することが可能であり、遺失物情報と拾得物情報とに若干の相違があっても類似の拾得物を検索できる遺失物・拾得物管理システムを提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
前記課題を解決するためになされた、本発明にかかる遺失物・拾得物管理システムは、遺失物に関する複数の項目からなる遺失物情報を取得する遺失者端末（６）と、拾得物に関する複数の項目からなる拾得物情報を取得する拾得者端末（１０）と、遺失物情報および拾得物情報を管理する遺失物・拾得物管理装置（４）とが、通信回線（５）を介して互いに接続されて構成される。
この遺失物・拾得物管理装置（４）は、遺失者端末（６）の使用者の認証処理を実行し、認証に成功した場合に遺失者端末（６）の接続を許可する認証処理部と、拾得者端末（１０）から受信した拾得物情報を格納する記憶手段（１９）と、遺失者端末（６）から受信した遺失物情報に基づいて、記憶手段（１９）に格納された拾得物情報を照合して、照合結果の拾得物情報の一覧表示画面（１００）を作成して遺失者端末（６）に送信する照合部（１５）と、この一覧表示画面（１００）を参照して入力された、拾得物を選択する情報を受信して、この拾得物を選択する情報に対応する拾得物情報に含まれる当該拾得物を特定可能な特定情報に対応する所定の質問文（表５）を表示する表示画面（１２０）を作成して、遺失者端末（６）に送信して、この質問文を表示する表示画面（１２０）を参照して入力された質問文に対する回答情報を受信し、この回答情報と特定情報とを照合する受渡妥当性チェック部（１７）とを含んで構成されることを特徴としている。
【０００６】
さらに、この遺失物・拾得物管理システムにおいて、遺失物・拾得物管理装置（４）の照合部（１５）は、記憶手段（１９）に格納された拾得物情報を照合する際に、照合条件として完全一致を必要とする項目と類似であればよい項目とを設定する照合条件設定画面（８０）を作成して遺失者端末（６）に送信し、遺失者端末（６）から、この照合条件設定画面（８０）を用いて入力された照合条件に関する情報を受信すると、この照合条件に関する情報に基づいて、類似であればよい項目には、所定の類似照合条件（表８）に基づいて照合を行うこともできる。
【発明の効果】
【０００７】
本発明によれば、遺失者が自身で、部分一致の条件で遺失物を検索できるため、遺失物を拾得物の中から特定できる可能性が上昇する。また、遺失物・拾得物管理システムの使用時に、遺失者の本人確認を実行し、受渡時に物品の特定情報が一致するかを確認することで、誤認やなりすましによる物品の不正な受渡を防止することができる。
さらに、遺失者に返還されない拾得物が減少することで、警察や鉄道などの拾得物保管所における遺失物・拾得物の管理に要する費用および労力を大きく削減することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００８】
以下、本発明を実施するための実施の形態を、添付した図面を参照して説明する。
【０００９】
（遺失物・拾得物管理システム）
はじめに、例えば、図１は、本実施の形態における遺失物・拾得物管理システムの全体構成を示す図である。本実施の形態は、落し物をした遺失者の本人確認および拾得物が届けられる拾得物窓口の担当者の本人確認に、個人情報が格納されたＩＣカードと、各端末の使用者の指紋情報を用いた遺失物・拾得物管理システムの例である。
図１に示すように、本実施の形態の遺失物・拾得物管理システム（以下、管理システムと省略する）は、遺失者が利用する一般家庭１に設置された一般端末６と、全国の駅や交番などの拾得物窓口２に設置された拠点端末１０と、拾得物保管所３に設置された保管所端末１３と、遺失物・拾得物管理装置４とが通信回線であるインターネット５により互いに接続されて構成されている。
【００１０】
（一般家庭）
さらに、詳しく説明すると、一般家庭１には、遺失者の基本４情報（氏名、住所、性別、生年月日）および指紋情報が予め登録されたＩＣカードである住民カード９が備えられ、この住民カード９に登録された情報を読み取るカードリーダ７および遺失者の指紋を読み取って指紋情報として出力する指紋読取機８が接続され、落し物をした遺失者が、遺失物を検索する際に使用する一般端末６が設置されている。一般端末６は、請求項の遺失者端末に相当し、例えば、インターネット５との通信機能および遺失物・拾得物管理装置４から送信されるＨＴＭＬ（Hyper Text Markup Language）形式のファイルを表示可能なＷｅｂブラウザ機能を有するパーソナルコンピュータにより具現化される。
なお、前記したカードリーダ７は請求項の読取手段に、指紋読取機８は入力手段に、住民カード９は記憶媒体にそれぞれ相当している。また、一般家庭１とは、落し物をした遺失者が、一般端末６を使用できる場所の例示であり、遺失者が公共施設などに設置された端末装置を用いることなど、様々に変更可能である。また、一般端末６は、指紋読取機能およびメモリーカードスロットを有する携帯電話やＰＤＡ（Personal Digital Assistant）などに置き換えて実施することも可能である。
【００１１】
（拾得物窓口）
拾得物窓口２には、本人認証に用いられるカードリーダ１１および指紋読取機１２が接続された、拾得物に関する情報を入力する拠点端末１０が設置されている。
なお、拠点端末１０は請求項の拾得者端末に相当する。また、拾得物窓口２とは、拾得物が収集される場所の例示であり、拾得物が届けられる様々な場所に変更可能である。
【００１２】
（拾得物保管所）
拾得物窓口２に届けられた拾得物が集められて保管される拾得物保管所３には、インターネット５との通信機能および遺失物・拾得物管理装置４から送信されるＨＴＭＬ形式のファイルを表示可能なＷｅｂブラウザ機能を有するパーソナルコンピュータにより具現化される保管所端末１３が設置されている。
【００１３】
（遺失物・拾得物管理装置）
遺失物・拾得物管理装置４（以下、管理装置４と省略する）は、拾得物に関する情報である拾得物情報を蓄積し、遺失者からの問い合わせに対応して、遺失物に関する情報である遺失物情報と蓄積した拾得物情報とから、遺失物を照合する装置である。ここで、図１は、管理装置４の機能構成を図示した機能ブロック図の例である。
図１を参照して、管理装置４は、照合条件に基づいて遺失物情報と拾得物情報との照合を実行して出力する照合部１５と、一般端末６または拠点端末１０から受信した遺失者または拾得物窓口２の管理者の指紋情報と、予めＩＣカードなどに格納された指紋情報または利用者情報ＤＢ２１に登録された遺失者の指紋情報との照合を行い、本人認証を行う認証処理部１６と、照合部１５においてマッチングされた遺失物情報と拾得物情報とに基づいて、拾得物の受渡しの妥当性を確認する受渡妥当性チェック部１７と、管理装置４の動作を統括して制御する制御部１４とを含んで構成される。
【００１４】
さらに、管理装置４には、各情報を格納するデータベースが含まれる。ここで、管理装置４に含まれるデータベースについて詳しく説明する。遺失物ＤＢ１８には、遺失物に関する情報である遺失物情報が格納される。ここで、表１は、遺失物ＤＢ１８に格納される情報の例を示している。
表１に示すように、遺失物ＤＢ１８には、情報登録時に、遺失物情報ごとに一意に付された遺失物ＩＤに対応して、遺失者に一意に付されたＩＤであるユーザＩＤと、遺失物の種類を示す符号である物品種別ＩＤと、遺失日と、遺失時間と、遺失物の色の種類を示す符号である色ＩＤとを含んで構成されている。
なお、遺失物の種類を示す物品種別ＩＤおよび遺失物の色の種類を示す色ＩＤなどに格納される番号は、後記する対応テーブル格納部２２に格納された対応テーブルにより定義されたものである。
なお、遺失日や遺失時間は、はっきり特定できない場合もあるため、所定の範囲を持った値を登録することも可能である。
【００１５】
【表１】
2006031338.tif 000003
【００１６】
次に、拾得物ＤＢ１９には、拾得物に関する情報である拾得物情報が格納される。ここで、表２は、拾得物ＤＢ１９に格納される情報の例を示している。
表２に示すように、拾得物ＤＢ１９には、情報登録時に、拾得物情報ごとに一意に付された拾得物ＩＤに対応して、拾得物の種類を示す番号である物品種別ＩＤと、拾得日と、拾得物の拾得された場所を分類した符号である拾得場所ＩＤと、拾得物を特定できる拾得物特定情報の種類を示す符号である特定情報と、その特定情報の内容である特定情報値と、拾得物を拾得した際に撮像された拾得物の画像情報である画像データとを含んで構成されている。
なお、拾得物の種類を示す物品種別ＩＤは前記した遺失物ＤＢ１８に格納された物品種別ＩＤと共通であり、拾得物の拾得された場所を分類した拾得場所ＩＤおよび拾得物を特定できる拾得物特定情報の種類を示す特定情報などに格納される符号は、後記する対応テーブル格納部２２に格納された対応テーブルにより定義されたものである。
【００１７】
【表２】
2006031338.tif 000004
【００１８】
次に、受渡情報ＤＢ２０には、管理装置４の照合部１５において対応付けられた遺失物情報および拾得物情報の対のうち、遺失者が受渡しを申請した拾得物情報に関する情報である受渡情報が格納される。ここで、表３は、受渡情報ＤＢ２０に格納される情報の例を示している。
表３に示すように、受渡情報ＤＢ２０には、受渡情報ごとに一意に付された受渡申請ＩＤに対応して、対応付けられた遺失物情報の遺失物ＩＤおよび拾得物情報の拾得物ＩＤと、管理装置４の受渡妥当性チェック部１７の処理による受渡許可の有無を示す許可フラグと、拾得物が遺失者に受け渡された日付である受渡日とを含んで構成されている。
【００１９】
【表３】
2006031338.tif 000005
【００２０】
次に、利用者情報ＤＢ２１には、遺失者が管理システムを利用する前に行う登録申請時に、入力される情報である利用者情報が格納されている。ここで、表４は、利用者情報ＤＢ２１に格納される情報の例を示している。
表４に示すように、利用者情報ＤＢ２１には、登録された遺失者の利用者情報ごとに一意に付されたユーザＩＤに対応して、遺失者が一般端末６などから管理装置４にログインする際のパスワードと、遺失者の氏名と、遺失者の住所と、遺失者の指紋情報とを含んで構成される。
【００２１】
【表４】
2006031338.tif 000006
【００２２】
そして、対応テーブル格納部２２には、遺失物情報や拾得物情報などに含まれる符号と実データを対応させるテーブルが格納されている。例えば、表５は、拾得物情報に含まれる拾得物を特定する特定情報の符号に対応する実データおよびこの特定情報に基づいて管理装置４の受渡妥当性チェック部１７が実行する処理に用いられる質問雛型文の情報が格納された特定情報対応テーブルを示している。拾得物情報の特定情報を入力する際には、このテーブルを用いて、拾得物窓口２の管理者が入力した特定情報を符号に変換して格納することができる。
【００２３】
【表５】
2006031338.tif 000007
【００２４】
また、例えば、表６は、拾得物情報に含まれる拾得物の種類を示す符号である物品種別ＩＤおよび遺失物情報に含まれる遺失物の種類を示す符号である物品種別ＩＤに対応する実データが格納された物品種別対応テーブルを示している。拾得物情報の物品種別ＩＤまたは遺失物情報の物品種別ＩＤを入力する際には、このテーブルを用いて、入力された拾得物または遺失物の種類を符号に変換して格納することができる。
【００２５】
【表６】
2006031338.tif 000008
【００２６】
さらに、例えば、表７は、拾得物情報に含まれる拾得場所ＩＤまたは図示しない遺失物情報の遺失場所ＩＤの符号に対応する実データが格納された遺失・拾得場所対応テーブルを示している。拾得物情報の拾得場所ＩＤまたは遺失物情報の遺失場所ＩＤを入力する際には、このテーブルを用いて、入力された拾得場所または遺失場所に関する情報を符号に変換して格納することができる。
【００２７】
【表７】
2006031338.tif 000009
【００２８】
表５ないし表７に示した対応テーブルのように、対応テーブル格納部２２には、遺失物情報や拾得物情報などの符号で表される項目ごとの対応テーブルが格納されている。
【００２９】
なお、管理装置４の各部の詳しい動作および各データベースへの情報格納手順については後記する実施形態例を通じて説明する。また、管理装置４は、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＲＡＭ（Random Access Memory）、ハードディスクドライブおよび通信機能を含んで構成されるサーバ用コンピュータによって実現され、その動作はハードディスクドライブに格納された各機能を実現するプログラムをＲＡＭに展開いてＣＰＵが実行することで具現化される。
【００３０】
（インターネット）
インターネット５は、管理装置４、一般端末６、拠点端末１０および保管所端末１３を互いに接続する通信回線の例示であり、例えば一般端末６が携帯電話であれば、携帯電話回線を用いたり、ＰＤＡであれば公衆無線回線を用いたり、管理装置４と拠点端末１０とを接続する回線を専用線に変更したり、適宜、変更可能である。
【００３１】
（実施形態例）
以下、前記した管理システムを用いた、本発明の実施形態例を説明する。
【００３２】
（拾得物情報の登録）
はじめに、例えば、図２は、管理装置４の拾得物ＤＢ１９に拾得物情報を登録する際の、拠点端末１０と、管理装置４との動作を説明するフローチャートである。図２に示したフローチャートを参照しつつ、拾得物情報の登録手順を説明する（適宜、図１参照）。
駅や交番などの拾得物窓口２に拾得物が届けられると、拾得物窓口２の管理者は、拾得物に関する情報である拾得物情報を登録するために、拾得物窓口２に設置された拠点端末１０から管理装置４にインターネット５を介してアクセスする（ステップＳ２０１）。拠点端末１０からのアクセスを確認した（ステップＳ２０２）管理装置４の認証処理部１６は、拠点端末１０の使用者を確認するために、図示しない拾得物登録初期画面を、拠点端末１０に送信する（ステップＳ２０３）。管理装置４から送信された拾得物登録初期画面を受信した拠点端末１０は、拠点端末１０のディスプレイ装置に拾得物登録初期画面を表示する（ステップＳ２０４）。
なお、この拾得物登録初期画面は、管理装置４の認証処理部１６が生成したＨＴＭＬ形式のファイルを表示することで具現化される。
【００３３】
ここで、拾得物窓口２の管理者は、本人確認のために、拾得物登録初期画面に表示されるガイダンスにしたがって、自己の指紋情報が予め登録された社員証や、身分証明証などの図示しないＩＣカードをカードリーダ１１に挿入する。これにより、拠点端末１０は、挿入されたＩＣカードに格納された指紋情報を取得して、管理装置４に送信する（ステップＳ２０５）。そして、管理装置４は、このＩＣカードに格納された指紋情報を受信する（ステップＳ２０６）。
次に、拾得物窓口２の管理者が、拾得物登録初期画面のガイダンスにしたがって、ＩＣカードに登録した指紋を有する指を、指紋読取機１２にかざすことで、拠点端末１０は、指紋読取機１２から管理者の指紋情報を取得して、管理装置４に送信する（ステップＳ２０７）。そして、管理装置４は、この指紋読取機１２から入力された指紋情報を受信する（ステップＳ２０８）。
管理装置４の認証処理部１６は、ＩＣカードに格納された指紋情報と指紋読取機１２で読み取られた指紋情報とを取得すると、ステップＳ２０６で受信したＩＣカードに格納された指紋情報と、ステップＳ２０８で受信した指紋読取機１２により取得した指紋情報とを照合し、照合結果が一致するか否かを判定する（ステップＳ２０９）。
【００３４】
ステップＳ２０９の判定において、照合結果が一致しない場合は（ステップＳ２０９でＮｏの場合）、本人認証に失敗したとして、処理を終了する。また、照合結果が一致する場合は（ステップＳ２０９でＹｅｓの場合）、本人認証に成功したとして、管理装置４の認証処理部１６は、制御部１４に処理を受け渡し、制御部１４は、拾得物情報登録画面を拠点端末１０に送信する（ステップＳ２１０）。この拾得物情報登録画面を受信した拠点端末１０は、拠点端末１０のディスプレイ装置に拾得物登録画面を表示する（ステップＳ２１１）。拾得物窓口２の管理者は、表示された拾得物登録画面を参照して拾得物情報を拠点端末１０に入力する。これにより、拠点端末１０は、拾得物情報を取得することができる（ステップＳ２１２）。
ここで、拠点端末１０のディスプレイ装置に表示される拾得物情報登録画面の例を、図３に示す。図３に示した拾得物情報登録画面３０において、例えば、「拾得物品名」の項目を入力する際には、選択ボタン３１を選択することで、図４に示した拾得物品名入力画面がポップアップする。この図４に示した拾得物品名入力画面４０は、符号４１で示した拾得物品名の一覧から所望の拾得物品名を選択する領域と、選択した拾得物品名を登録する際に選択する登録ボタン４２とを含んで構成される。この符号４１で示した領域に表示される拾得物品名の一覧は、表６に示した遺失物・拾得物対応テーブルに基づいて表示されたものである。図４に示した拾得物品名入力画面４０において、拾得物窓口２の管理者が、所望の拾得物品名を符号４１で示した一覧の中から選択し、登録ボタン４２を選択すると、拾得物品名入力画面４０は閉じられ、拾得物情報登録画面３０の「拾得物品名」の項目に選択した拾得物品名が入力される。
【００３５】
また、拾得物情報登録画面３０の符号３２で示す領域は、拾得物窓口２の管理者が、デジタルカメラや携帯電話を用いて撮影した拾得物の画像データが表示される領域であり、この領域の右側に配置される選択ボタン３３を選択することで、図示しない拠点端末１０に格納された画像データを選択する表示画面がポップアップし、この表示画面において選択された画像データが、符号３２で示す領域に表示される。
また、拾得物窓口２に届けられた拾得物に、製造会社の名前や、製造番号など、拾得物を特定する情報がある場合には、符号３４で示した領域に、特定情報の種類（「製造会社名」や「製品名」など）を選択するポップアップ画面（図４参照）を用いて入力し、さらに、その値（「製造会社」や「製品名」などの内容）をキーボードなどの入力手段を用いて入力する。
さらに、拾得物に付属品や収容物がある場合には、符号３５で示した領域に付属物または収容物に関する情報を、ポップアップ画面（図４参照）を用いて入力する。
このように拾得物情報登録画面３０を用いて入力された拾得物情報は、拠点端末１０からインターネット５を介して、管理装置４に送信される（ステップＳ２１３）。
【００３６】
拠点端末１０から送信された拾得物情報を受信した管理装置４は、表２に示したように、拾得物情報ごとに拾得物ＩＤを発行し、この拾得物ＩＤと対応させて拾得物情報を拾得物ＤＢ１９に格納する（ステップＳ２１４）。その後、拾得物窓口２に届けられた拾得物は、その拾得物窓口２が属する地域の拾得物保管所３へ送られて保管される。
なお、拾得物にＩＣタグなどが付与されている場合は、専用の読取機から読み取った商品番号などを、拾得物を特定する特定情報として登録することも可能である。また、拾得物に特定情報がない場合は、拾得物窓口２の管理者が、遺失者への質問を作成して登録する機能を備えてもよい。
また、本実施形態例では、カードリーダ１１および指紋読取機１２を用いて、拾得物窓口２の担当者の本人認証を行う構成としたが、拠点端末１０と管理装置４とが専用線で接続され、第三者が拠点端末を使用する可能性がない場合などでは、ステップＳ２０５ないしステップＳ２０９の拠点端末１０における管理者の本人認証の手順を省略することも可能である。
【００３７】
（遺失物・拾得物管理システムの動作）
次に、図２に示した手順を経て管理装置４の拾得物ＤＢ１９に拾得物情報が格納された管理システムを用いて、落し物をした遺失者が、遺失物を検索する手順を説明する。
本実施形態例では、管理システム利用の際に、遺失者本人以外がなりすまして管理システムに接続できないように、基本４情報（氏名、性別、住所、生年月日）の他に本人の指紋データが格納された、公共機関などが発行する住民カードを用いて管理システムの利用申請を行う。
ここで、図５は、遺失者が管理システムを初めて利用する際に、一般端末６を用いて管理システムの利用申請を行い、管理システムにログインする際に使用するユーザＩＤとパスワードを取得する過程における管理システムの動作を説明するフローチャートである。図５に示したフローチャートを参照しつつ、管理システムの利用申請を行い、一般端末６にユーザＩＤおよびパスワードが送信されるまでの管理システムの動作を詳しく説明する
【００３８】
（遺失者の個人情報の登録）
物品を遺失した場合、遺失者は、管理システムを利用するために、一般家庭１に設置された一般端末６から管理装置４にインターネット５を介してアクセスする（ステップＳ５０１）。一般端末６からのアクセスを確認した（ステップＳ５０２）管理装置４の認証処理部１６は、一般端末６の使用者を確認するために、図示しない利用申請初期画面を、一般端末６に送信する（ステップＳ５０３）。管理装置４から送信された利用申請初期画面を受信した一般端末６は、一般端末６のディスプレイ装置に利用申請初期画面を表示する（ステップＳ５０４）。
ここで、一般家庭１の遺失者は、本人確認のために、利用申請初期画面に表示されるガイダンスにしたがって、自己の指紋情報および基本４情報が予め登録されたＩＣカードである住民カード９をカードリーダ７に挿入する。これにより、一般端末６は、挿入された住民カード９に格納された指紋情報を取得して、管理装置４に送信する（ステップＳ５０５）。そして、管理装置４は、この住民カード９に格納された指紋情報を受信する（ステップＳ５０６）。
次に、遺失者が、拾得物登録初期画面のガイダンスにしたがって、住民カード９に登録した指紋を有する指を、指紋読取機８にかざすことで、一般端末６は、指紋読取機８から遺失者の指紋情報を取得して、管理装置４に送信する（ステップＳ５０７）。そして、管理装置４は、この指紋読取機８から入力された指紋情報を受信する（ステップＳ５０８）。
管理装置４の認証処理部１６は、住民カード９に格納された指紋情報と指紋読取機８で読み取られた指紋情報とを取得すると、ステップＳ５０６で受信した住民カード９に格納された指紋情報と、ステップＳ５０８で受信した指紋読取機８により取得した指紋情報とを照合し、照合結果が一致であるか否かを判定する（ステップＳ５０９）。
【００３９】
ステップＳ５０９の判定において、照合結果が一致でない場合は（ステップＳ５０９でＮｏの場合）、本人認証に失敗したとして、処理を終了する。また、照合結果が一致である場合は（ステップＳ５０９でＹｅｓの場合）、本人確認が成功したとして、管理装置４の認証処理部１６は、制御部１４に処理を受け渡し、制御部１４は、住民カード９に登録された基本４情報以外の遺失者の個人情報である追加個人情報を取得するために、図示しない追加情報入力画面を一般端末６に送信する（ステップＳ５１０）。この追加個人情報入力画面を受信した一般端末６は、一般端末６のディスプレイ装置に追加個人情報入力画面を表示する（ステップＳ５１１）。遺失者は、表示された追加個人情報入力画面を参照して基本４情報以外の追加個人情報を一般端末６に入力する。これにより、一般端末６は、追加情報を取得することができる（ステップＳ５１２）。そして、一般端末６は、取得した追加個人情報と住民カード９に登録された基本４情報とを合わせて利用者情報として、管理装置４へ送信する（ステップ５１３）。
一般端末６から送信された利用者情報を受信した管理装置４は、表４に示すように、この利用者情報に一意のユーザＩＤおよびパスワードを生成して、利用者情報と合わせて利用者情報ＤＢ２１に格納する（ステップＳ５１４）。そして、管理装置４は、生成したユーザＩＤおよびパスワードを、インターネット５を介して、一般端末６に送信する（ステップＳ５１５）。そして、一般端末６は、受信したユーザＩＤとパスワードとをディスプレイ装置に表示し（ステップＳ５１６）、一般端末６を使用する遺失者は、管理システムにログインするユーザＩＤとパスワードとを取得することができる。
【００４０】
なお、本実施形態例では、カードリーダ７および指紋読取機８により指紋情報を入力し、一般端末６を使用する遺失者の本人認証を行う例を説明したが、指紋情報を用いることなく、ユーザＩＤおよびパスワードによる本人認証、ゼロ知識証明として知られる本人のみが知っている秘密情報を用いた本人認証、または、その他のバイオメトリクス情報（虹彩や、指または手のひらなどの静脈のパターンなど）を用いた本人認証を用いる構成も考えられる。さらに、それらを組み合わせて用いることも可能である。
また、本実施形態例では、遺失者が初めて管理システムを利用した場合の管理システムの利用申請の手順を説明したが、次回、遺失者が管理システムを利用する際には、一般端末６から、前記した過程により発行されたユーザＩＤ、パスワードおよび指紋読取機８から入力した指紋情報を管理装置４へ送信し、すでに、利用者情報ＤＢ２１に格納されているユーザＩＤ、パスワードおよび指紋データを用いて（表４参照）、遺失者の本人確認を行うことになる。
【００４１】
（遺失物情報の登録・照合）
次に、遺失者は、ユーザＩＤおよびパスワードを取得することで、管理システムへのアクセスが許可されると、個人情報の登録に続けて、一般端末６から管理装置４に遺失物情報を登録して、遺失物の照合を行う。
ここで、図６は、遺失者が、一般端末６を用いて管理装置４に遺失物情報を登録し、管理装置４に登録された拾得物情報から、遺失物を照合する条件に関する情報を送信する過程における管理システムの動作を説明するフローチャートである。
図６に示したフローチャートを参照しつつ、遺失物情報を登録し、照合条件に関する情報である照合条件情報を送信するまでの管理システムの動作を詳しく説明する。
【００４２】
前記した図５のステップＳ５１５において、一般端末６にユーザＩＤおよびパスワードを送信した管理装置４の制御部１４は、遺失物情報登録画面を一般端末６に送信する（ステップＳ６０１）。この遺失物情報登録画面を受信した一般端末６は、一般端末６のディスプレイ装置に遺失物登録画面を表示する（ステップＳ６０２）。一般家庭１の遺失者は、表示された遺失物登録画面を参照して遺失物情報を一般端末６に入力する。これにより、一般端末６は、遺失物情報を取得することができる（ステップＳ６０３）。
ここで、一般端末６のディスプレイ装置に表示される遺失物情報登録画面の例を、図７に示す。図７に示した遺失物情報登録画面７０において、各項目の入力方法は、図３に示した拾得物情報登録画面３０における入力方法と同様である。
また、登録する遺失物に付属している物品、収容物品がある場合は、符号７１で示した領域に付属・収容物品情報として複数追加入力することができる。このように遺失物情報登録画面７０を用いて入力された遺失物情報は、一般端末６からインターネット５を介して、管理装置４に送信される（ステップ６０４）。
一般端末６から送信された遺失物情報を受信した管理装置４は、遺失物情報ごとに遺失物ＩＤを発行し、表１に示したように、この遺失物ＩＤと対応させて遺失物情報を、遺失物ＤＢ１８に格納する（ステップＳ６０５）。
次に、遺失物情報を格納した管理装置４は、照合部１５により、この遺失物情報に基づいて、拾得物ＤＢ１９に格納された拾得物情報を照合する際の照合条件を入力する照合条件設定画面を、一般端末６に送信する（ステップＳ６０６）。この遺失物情報登録画面を受信した一般端末６は、一般端末６のディスプレイ装置に照合条件設定画面を表示する（ステップＳ６０７）。一般家庭１の遺失者は、表示された照合条件設定画面を参照して照合条件情報を一般端末６に入力する。これにより、一般端末６は、照合条件情報を取得することができる（ステップＳ６０８）。
【００４３】
ここで、一般端末６のディスプレイ装置に表示される照合条件設定画面の例を、図８に示す。図８に示した照合条件設定画面８０は、遺失者が入力した遺失物情報の各項目に対して、全て項目が一致する拾得物情報を検索する際に選択する符号８１で示すラジオボタンと、特定の項目の一致条件を緩和して検索する際に選択する符号８２で示すラジオボタンと、この特定の項目を選択するチェックボックスが配置された符号８３で示す領域と、入力した照合条件により遺失物を照合する際に選択する照合ボタン８４とを含んで構成される。遺失者は、この照合条件設定画面８０を参照して、遺失物情報の項目のうち、照合の際に類似であればよい項目（条件部分一致）と一致しなくてはならない項目（条件完全一致）とに関する情報である照合条件情報を入力する。
なお、照合条件設定画面８０において、符号８３で示した領域に含まれる項目のうち、チェックボックスにチェックが入った項目だけが条件部分一致と設定され、チェックボックスにチェックが入っていない項目は条件完全一致と設定される。また、照合条件設定画面８０を用いて入力された照合条件情報に基づく、遺失物の照合手順は後記して詳しく説明する。
そして、一般端末６のディスプレイ装置に表示された照合条件設定画面８０を用いて入力された照合条件情報は、一般端末６からインターネット５を介して、管理装置４に送信される（ステップＳ６０９）。そして、管理装置４は照合条件情報を受信する（ステップＳ６１０）。
【００４４】
次に、遺失物情報・拾得物情報の照合処理について説明する。ここで、図９は、照合条件情報を受信した管理装置４が、拾得物ＤＢ１９に登録された拾得物情報から、照合条件情報に基づいて、遺失物情報に合致する拾得物情報を照合し、その照合結果を一般端末６に送信する過程における管理システムの動作を説明するフローチャートである。図９に示したフローチャートを参照しつつ、照合条件情報に基づいて遺失物の照合を実行して、遺失物の受渡申請を行うまでの管理システムの動作を詳しく説明する。
【００４５】
前記した図６のステップＳ６１０において、一般端末６から照合条件情報を受信した管理装置４の照合部１５は、受信した照合条件情報の全ての項目が条件完全一致と設定されているか否か（図８に示した照合条件設定画面８０において符号８１で示したラジオボタンが選択されたか否か）を判定する（ステップＳ９０１）。照合条件情報のすべての項目が条件完全一致と設定された場合（ステップＳ９０１においてＹｅｓの場合）、拾得物ＤＢ１９に格納された拾得物情報から、照合元の遺失物情報のすべての項目と一致する項目を有する拾得物情報を照合する、条件完全一致による照合を実行する（ステップＳ９０２）。
また、ステップＳ９０１の判定において照合条件情報に条件部分一致と設定された項目がある場合（ステップＳ９０１においてＮｏの場合）、拾得物ＤＢ１９に格納された拾得物情報から、照合元の遺失物情報の条件完全一致と設定された項目は一致し、かつ条件部分一致と設定された項目は、所定の一致条件と一致する項目を有する拾得物情報を照合する、条件部分一致による照合を実行する（ステップ９０５）。
【００４６】
ここで、照合条件情報において、例えば、照合するすべての項目について条件完全一致と設定すると（図８に示した照合条件設定画面８０において符号８１で示したラジオボタンが選択された場合）、「"黒"のかばん」と照合元の情報となる遺失物情報に登録された場合、拾得者が同物品を「"グレー"のかばん」と拾得物情報に登録していると、実際には同じ物品であっても照合結果には不一致として反映されない。そこで、図８に示した照合条件設定画面８０において符号８２で示したラジオボタンを選択し、符号８３で示される領域から、「色」のチェックボックスにチェックを入れることで、遺失物情報のうち「色」の項目を、条件部分一致と設定することで、所定の類似色であれば一致すると判定させることができる。
ここで、照合条件情報における条件完全一致および条件部分一致の一致条件の例を表８に示す。表８に示すように、「物品名は必ず遺失物情報と拾得物情報で完全一致すること」、「拾得日時は必ず遺失日時より後であること」は照合時の必須条件と設定されており、その他の項目については、項目ごとに条件完全一致および条件部分一致の一致条件が設定されている。管理装置４の照合部１５は、表８に示した完全一致条件または部分一致条件にしたがって、ステップ９０２における条件完全一致による照合またはステップＳ９０５における条件部分一致による照合を実行する。
このように、例えば、遺失物の色・サイズなど個人的な主観が伴う項目は、完全一致しなくても類似しているデータがあれば、遺失物の候補として、拾得物情報から照合結果に反映させる設定とすることで、遺失者は遺失物を発見できる可能性が高くなる。
【００４７】
【表８】
2006031338.tif 000010
【００４８】
次に、ステップＳ９０２の条件完全一致による照合処理の結果、照合元の遺失物情報と完全一致する拾得物情報があるか否かを判定する（ステップＳ９０３）。ステップＳ９０３の判定の結果、完全一致する拾得物情報がない場合は（ステップＳ９０３でＮｏの場合）、図６に示したフローチャートのステップＳ６０６に戻って（ステップＳ９０８）、照合条件設定画面８０（図８参照）を表示して、照合条件情報を再入力させる。また、完全一致する拾得物情報がある場合は（ステップＳ９０３でＹｅｓの場合）、照合結果を一覧表示した照合結果一覧画面を作成して、一般端末６に送信する（ステップＳ９０４）。
また、ステップＳ９０５の条件部分一致による照合処理の結果、照合元の遺失物情報に一致する拾得物情報があるか否かを判定する（ステップＳ９０６）。ステップＳ９０６の判定の結果、一致する拾得物情報がない場合は（ステップＳ９０６でＮｏの場合）、図６に示したフローチャートのステップＳ６０６に戻る（ステップＳ９０８）。
また、一致する拾得物情報がある場合は（ステップＳ９０６でＹｅｓの場合）、照合結果が１００件以上になったか否かを判定する（ステップＳ９０７）。
ステップＳ９０７の判定の結果、照合結果が１００件以上あった場合は（ステップＳ９０７でＹｅｓの場合）、図６に示したフローチャートのステップＳ６０６に戻る（ステップＳ９０８）。また、照合結果が１００件以上ない場合は（ステップＳ９０７でＮｏの場合）、照合結果を一覧表示した照合結果一覧画面を作成して、一般端末６に送信する（ステップＳ９０４）。
【００４９】
ここで、ステップＳ９０４において、管理装置４の照合部１５によって作成され、一般端末６に送信される照合結果一覧画面の例を図１０に示す。図１０に示した照合結果一覧画面１００は、照合結果の拾得物情報が一覧表示される符号１０１で示す領域と、照合結果一覧画面１００に表示されていない拾得物情報や拡大された拾得物の画像データなどが表示される図示しない詳細画面を表示させる場合に選択する詳細ボタン１０２と、符号１０１で示される領域から、受け渡しを申請する拾得物情報を選択して、選択した拾得物の受け渡しを申請する際に選択する受渡申請ボタン１０３とを含んで構成される。
遺失者は、一般端末６のディスプレイ装置に表示される照合結果一覧画面１００を参照して、照合結果一覧画面１００に表示された拾得物情報に、自身の遺失物と思われる物品を発見した場合には、その拾得物情報を選択して、受渡申請ボタン１０３を選択する。これにより、一般端末６は、どの拾得物情報が選択されたかを示す受渡申請情報を取得し（ステップＳ９１０）、この受渡申請情報を管理装置４へ送信する（ステップＳ９１１）。そして、管理装置４は、一般端末６が送信した受渡申請情報を受信して、表３に示したように、受渡申請情報ごとに受渡申請ＩＤを発行し、この受渡申請ＩＤと対応させて受渡し申請情報を受渡情報ＤＢ２０に格納する（ステップＳ９１２）。
【００５０】
（受渡妥当性の確認）
次に、受渡申請情報を受渡情報ＤＢ２０に格納した管理装置４は、受渡妥当性チェック部１７において、受け渡しを申請した遺失者に、拾得物を受け渡す妥当性があるか否かの判断を行う。
ここで、図１１は、管理装置４が、受け渡しの妥当性をチェックして、一般端末６に、受け渡しを許可する受渡情報を送信する過程における管理システムの動作を説明するフローチャートである。
図１１に示したフローチャートを参照しつつ、管理装置４が、遺失者に対して受け渡しの妥当性をチェックし、受渡情報を送信するまでの管理システムの動作を詳しく説明する。
【００５１】
受渡申請情報を受渡情報ＤＢ２０に格納した管理装置４は、受渡妥当性チェック部１７において、受渡申請情報に含まれる拾得物ＩＤから、拾得物情報（表２参照）を参照して、この拾得物情報に、拾得物を特定する特定情報が含まれているか否かを判定する（ステップＳ１１０１）。ここで、該当する拾得物情報に特定情報が含まれていない場合は（ステップＳ１１０１でＮｏの場合）、管理装置４は、一般端末６に例えば「拾得物保管所におこしください」というメッセージを送信して（ステップＳ１１０２）、処理を終了する。この場合、遺失者は拾得物保管所３に出向き、そこで、拾得物保管所３の係員などが、拾得物の持ち主であるかの妥当性を確認して、拾得物の持ち主であると確認されると、拾得物は、遺失者に返還される。
また、ステップＳ１１０１の判定において、拾得物情報に特定情報が含まれている場合は（ステップＳ１１０１においてＹｅｓの場合）、管理装置４の受渡妥当性チェック部１７は、この特定情報に基づいて、受け渡しの妥当性を確認するための受渡確認画面を作成して、一般端末６に送信する（ステップＳ１１０３）。ここで、管理装置４の受渡妥当性チェック部１７が作成する受渡確認画面の例を図１２に示す。図１２に示した受渡確認画面１２０は、表５に示した対応テーブル格納部２２に格納された特定情報対応テーブルの情報に基づいて、遺失者に対する質問文を抽出して表示する。また、受渡確認画面１２０には、符号１２１で示した質問文に対する回答を入力する領域と、符号１２１に入力した情報を確定して、管理装置４に送信する際に選択する送信ボタン１２２を含んで構成される。
【００５２】
次に、一般端末６は、管理装置４が送信した受渡確認画面１２０を受信して、この受渡確認画面１２０をディスプレイ装置に表示する（ステップＳ１１０４）。遺失者は、一般端末６のディスプレイ装置に表示される受渡確認画面１２０を参照して、符号１２１で示した質問文に対する回答を入力する領域に、表示された質問に対する回答を入力する。一般端末６は、この入力された回答を、回答情報として取得する（ステップＳ１１０５）。そして、一般端末６は、この回答情報を管理装置４に送信する（ステップＳ１１０６）。
管理装置４は回答情報を受信し（ステップＳ１１０７）、この回答情報が、特定情報（表２参照）の特定情報値と一致するか否かを判定する（ステップＳ１１０８）。ここで、特定情報値と回答情報とが一致しない場合は（ステップＳ１１０８でＮｏの場合）、そのまま処理を終了して、受渡申請を却下する。また、特定情報値と回答情報とが一致した場合は（ステップＳ１１０８でＹｅｓの場合）、当該情報に含まれる許可フラグを"０"から"１"に書き換えて（ステップＳ１１０９）、保管所端末１３および一般端末６に、この受渡情報と遺失者の利用者情報とを含んだ情報を受渡許可情報として送信する（ステップＳ１１１０）。そして、一般端末６はこの受渡許可情報を表示し（ステップＳ１１１１）、遺失者は、この受渡許可情報を参照して遺失物の受け渡しが許可されたことを認識する。
【００５３】
その後、遺失者は、拾得物保管所３に出向き、遺失物を受領する。このとき、拾得物保管所３の管理者は、管理装置４から保管所端末１３に送信された受渡許可情報を参照して、該当する拾得物を遺失者に返還して、保管所端末１３に受け渡しを確認する受渡確認情報を入力する。保管所端末１３は、この受渡確認情報を管理装置４に送信する。受渡確認情報を受信した管理装置４は、受渡情報（表３参照）の受渡日の項目に日付を登録して、拾得物の受渡処理は完了する。ただし、受け渡しの間違いがある可能性があるため、受渡情報は一定期間履歴として保持される。
【００５４】
以上、本発明の実施の形態について詳細に説明したが、本発明は前記した実施の形態に限定されず、様々に変形して実施可能である。例えば、前記した実施形態例では、遺失者の利用者情報の登録に続けて、遺失物情報の登録・照合を行うこととしたが、遺失物の照合は、時間をおいて実行することも可能である。また、拾得物保管所または拾得物窓口の管理者が拾得物情報の登録後に、合致する遺失物を検索して結果を遺失者に電子メールなどを利用して通知する構成とすることもできる。この際、遺失物・拾得物管理装置の利用者情報ＤＢから該当する遺失者の住所やメールアドレスを検索して通知する機能を備えてもよい。
さらに、遺失者が、一般端末から、最寄りの交番または駅などの拾得物窓口を検索し、拾得物を保管している拾得物保管所に、受渡許可がされた拾得物をその拾得物窓口へ配送する旨の指令を送る機能を備えてもよい。このとき、拾得物が遺失者の元に返還されると、拠点端末から拾得物窓口の管理者が受渡確認情報入力して、遺失物・拾得物管理装置へ送信される。
【図面の簡単な説明】
【００５５】
【図１】遺失物・拾得物管理システムのシステム構成図である。
【図２】拾得物情報を格納する過程を示すフローチャートである。
【図３】拾得物情報登録画面を示す図である。
【図４】拾得物品名入力画面を示す図である。
【図５】遺失物・拾得物管理システムの利用申請の過程を示すフローチャートである。
【図６】遺失物情報および照合条件情報を格納する過程を示すフローチャートである。
【図７】遺失物情報登録画面を示す図である。
【図８】照合条件設定画面を示す図である。
【図９】照合処理の過程を示すフローチャートである。
【図１０】照合結果一覧画面を示す図である。
【図１１】受け渡しの妥当性を確認する過程を示すフローチャートである。
【図１２】受渡確認画面を示す図である。
【符号の説明】
【００５６】
４      遺失物・拾得物管理装置
５      インターネット
６      一般端末
７，１１  カードリーダ
８，１２  指紋読取機
９      住民カード
１０    拠点端末
１３    保管所端末
１５    照合部
１６    認証処理部
１７    受渡妥当性チェック部
１８    遺失物ＤＢ
１９    拾得物ＤＢ
２０    受渡情報ＤＢ
２１    利用者情報ＤＢ
【図１】
2006031338.tif 000011
【図２】
2006031338.tif 000012
【図３】
2006031338.tif 000013
【図４】
2006031338.tif 000014
【図５】
2006031338.tif 000015
【図６】
2006031338.tif 000016
【図７】
2006031338.tif 000017
【図８】
2006031338.tif 000018
【図９】
2006031338.tif 000019
【図１０】
2006031338.tif 000020
【図１１】
2006031338.tif 000021
【図１２】
2006031338.tif 000022