(57)【要約】プロセッサ、ディスプレイ及びメモリを含むクレジットカード及びデビットカード取引端末のための方法と装置である。カードリーダは携帯メモリ媒体上に記憶されるデータを読み取るように構成される。オペレータインターフェースはオペレータインターフェースプログラムによって生成され、そしてプロセッサによって実行可能である。オペレータインターフェースはディスプレイ上にオペレータ言語において表示可能である。顧客インターフェースは顧客インターフェースプログラムによって生成され、そしてプロセッサによって実行可能である。顧客インターフェースは顧客言語において表示可能である。言語識別モジュールはメモリに記憶され、そしてプロセッサ上で実行可能である。言語識別モジュールは、個別にオペレータ及び顧客のために表示可能な、オペレータ言語を選択し、かつ顧客言語を選択するように構成される。オペレータ及び顧客言語はモジュールに記憶される複数の言語から選択される。オペレータ及び顧客言語は異なる。
2009503652.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
プロセッサと、
ディスプレイと、
メモリと、
携帯メモリ媒体のメモリ手段に記憶されるデータを読み取るように構成されるカードリーダと、
前記メモリに記憶され、そして前記プロセッサによって実行可能なオペレータインターフェースプログラムによって生成され、前記ディスプレイ上にオペレータ言語で表示可能なオペレータインターフェースと、
前記メモリに記憶され、そして前記プロセッサによって実行可能な顧客インターフェースプログラムによって生成され、顧客言語において表示可能な顧客インターフェースと、
前記メモリに記憶され、そして前記プロセッサ上で実行可能であり、前記オペレータインターフェースがオペレータのために表示可能である前記オペレータ言語を選択し、かつ前記顧客インターフェースが顧客のために表示可能である顧客言語を選択するように構成可能である前記言語識別モジュールと、を備え、
前記オペレータ言語及び前記顧客言語は前記モジュールに記憶される複数の言語から選択され、そして前記顧客言語と前記オペレータ言語は異なる、
クレジットカード及びデビットカード取引端末。
【請求項２】
前記ディスプレイ上に前記顧客言語で表示可能な前記顧客インターフェースをさらに含む、請求項１に記載の端末。
【請求項３】
前記顧客インターフェースを表示するための印刷機構をさらに含む、請求項１に記載の端末。
【請求項４】
前記印刷機構はプリンタである、請求項３に記載の端末。
【請求項５】
前記プリンタは記録を発行する、請求項４に記載の端末。
【請求項６】
前記ディスプレイ上に前記オペレータインターフェースを表示するために前記オペレータ言語を選択するように構成可能なユーザ入力をさらに含む、請求項１に記載の端末。
【請求項７】
前記ユーザ入力は、前記顧客インターフェースを前記顧客へ表示するために前記顧客言語を選択するように構成可能である、請求項６に記載の端末。
【請求項８】
前記端末は携帯型である、請求項１に記載の端末。
【請求項９】
前記端末は定置型である、請求項１に記載の端末。
【請求項１０】
前記携帯メモリ媒体は集積回路カードをさらに含む、請求項１に記載の端末。
【請求項１１】
前記携帯メモリ媒体は磁気ストリップを有するカードをさらに含む、請求項１に記載の端末。
【請求項１２】
複数のディスプレイをさらに含む、請求項１に記載の端末。
【請求項１３】
前記携帯メモリ媒体上に記憶される前記データは、前記顧客によって好ましい前記顧客言語を識別する言語識別子を含む、請求項１に記載の端末。
【請求項１４】
前記顧客のために前記端末へ入力を提供するように構成可能な顧客入力をさらに含み、前記顧客インターフェースは前記顧客入力のために前記ディスプレイ上に前記顧客言語で表示可能である、請求項１に記載の端末。
【請求項１５】
複数の言語から構成可能な言語識別モジュールから、ディスプレイ上に表示可能なオペレータインターフェースのための前記オペレータ言語を識別するステップと、前記オペレータ言語はオペレータインターフェースプログラムから提供され、
前記ディスプレイ上に前記オペレータインターフェースを前記オペレータ言語で表示するためのメモリに前記オペレータ言語を記憶するステップと、
オペレータインターフェースプログラムから、ディスプレイ上に表示可能な複数の言語から前記オペレータ言語を選択するステップと、
顧客の携帯メモリ媒体から前記顧客言語を読み取るステップと、
複数の言語から構成可能な言語識別モジュールから、顧客インターフェースのための前記顧客言語を識別するステップと、前記顧客言語は顧客インターフェースプログラムから提供され、そして表示可能であり、
前記顧客インターフェースプログラムから、複数の言語から前記顧客言語を選択するステップと、
ディスプレイ上に前記オペレータインターフェースを前記オペレータ言語で表示するステップと、及び顧客インターフェースを前記顧客言語で表示するステップとを含むビジネス取引を行うステップと、前記オペレータ言語と顧客言語は異なる、
各ステップを含む、クレジット及びデビットカード取引のために、ディスプレイ上に表示可能なオペレータ言語を表示可能顧客言語へ構成するための方法。
【請求項１６】
ディスプレイ上に表示可能な前記顧客言語で顧客インターフェースを表示するステップをさらに含む、請求項１５に記載の方法。
【請求項１７】
前記ビジネス取引の記録を発行する印刷機構上に表示可能な前記顧客言語で顧客インターフェースを表示するステップをさらに含む、請求項１５に記載の方法。
【請求項１８】
携帯メモリ媒体が前記顧客言語を提供しないとき、前記顧客インターフェースのためにデフォルト言語を選択するステップを含む、請求項１５に記載の方法。
【請求項１９】
顧客からの入力を提供するように構成可能な顧客入力を提供するステップを含み、前記顧客インターフェースは前記顧客入力のために前記ディスプレイ上で前記顧客言語において表示可能な、請求項１５に記載の方法。
【請求項２０】
オペレータインターフェースプログラムと関連する複数の言語から、ディスプレイ上で表示可能なオペレータ言語を選択するステップと、
メモリに前記オペレータ言語を記憶するステップと、
顧客のために携帯メモリ媒体を読み取るステップと、
携帯メモリ媒体から顧客言語を識別するステップと、
前記携帯メモリ媒体から、顧客インターフェースプログラムと関連する複数の言語から前記顧客へ表示可能な顧客言語を選択するステップと、
ビジネス取引を行うために、前記オペレータインターフェースプログラムから提供される前記オペレータ言語で、ディスプレイにオペレータインターフェースを表示するステップと、
ビジネス取引を行うために、前記顧客インターフェースプログラムから提供される前記オペレータ言語で顧客インターフェースを表示するステップと、
を含む、コンピュータ実行可能命令を含むコンピュータ読み取り可能媒体のための方法。
【請求項２１】
前記オペレータ言語で前記オペレータインターフェースを表示するステップは、ディスプレイ上に表示可能である、請求項２０に記載の方法。
【請求項２２】
前記顧客言語で前記顧客インターフェースを表示するステップは、ディスプレイ上に表示可能である、請求項２０に記載の方法。
【請求項２３】
前記顧客言語で前記顧客インターフェースを表示するステップは、印刷機構上に表示可能である、請求項２０に記載の方法。
【請求項２４】
メモリに記憶される言語識別モジュールに記憶される複数の言語から、オペレータ言語を選択するステップと、前記言語識別モジュールはオペレータ言語を識別するように構成されるオペレータ言語識別モジュールと関連し、前記オペレータ言語はディスプレイ上にオペレータのための前記オペレータインターフェースのために表示可能であり、
前記ディスプレイ上に前記オペレータインターフェースを前記オペレータ言語で表示するために、メモリに前記オペレータ言語を記憶するステップと、
顧客の携帯メモリ媒体を読み取るステップと、
顧客言語を言語識別モジュールに記憶される複数の言語から識別するステップと、前記言語識別モジュールは顧客言語を識別するように構成可能な顧客言語識別モジュールと関連し、前記顧客言語は印刷機構上で顧客へ表示可能であり、もし顧客言語が識別されないならば、デフォルト言語が選択されそして前記顧客へ表示可能であり、
メモリに記憶される言語識別モジュールに記憶される複数の言語から、顧客言語を選択するステップと、前記言語識別モジュールは顧客言語を識別するように構成される顧客言語識別モジュールと関連し、前記オペレータ言語は前記顧客のために表示可能であり、
ビジネス取引を行うオペレータのために、ディスプレイ上に前記オペレータ言語で、オペレータインターフェースプログラムから前記オペレータインターフェースを表示するステップと、
ビジネス取引を行うために、前記印刷機構上に前記顧客言語で顧客インターフェースプログラムから顧客インターフェースを表示するステップと、前記顧客言語と前記オペレータ言語は異なり、
顧客からの入力を提供するように構成可能な前記顧客入力を提供するステップと、前記顧客インターフェースは顧客入力のために前記ディスプレイ上に前記顧客言語において表示可能である、
各ステップを含む、ビジネス取引のための、携帯クレジット及びデビットカード端末のディスプレイ上に表示可能なオペレータ言語を顧客言語へ変換するための方法。
【請求項２５】
複数の言語を含むように構成されるメモリに記憶された端末言語識別モジュールからオペレータ言語を選択するための手段と、前記端末言語識別モジュールは言語識別手段から前記オペレータ言語を識別するように構成され、前記オペレータ言語はオペレータインターフェース上に商人のために表示され、
メモリに前記オペレータ言語を記憶する手段と、
前記顧客の携帯メモリ手段を読み取ることから顧客言語を識別するための手段と、
複数の言語を含むように構成されたメモリに記憶された顧客言語識別手段から前記顧客言語を選択するための手段と、前記顧客言語識別モジュールは前記顧客のために表示される顧客インターフェースにおける前記顧客言語を識別するように構成され、
前記ビジネス取引のために商人インターフェーシング手段上で前記オペレータ言語を表示するための手段と、
顧客言語インターフェース手段上で前記顧客言語を表示するための手段と、前記顧客言語は前記オペレータ言語と異なる、
各ステップを含む、前記オペレータ言語を表示するためのオペレータ言語インターフェーシング手段、及び前記顧客言語を表示するための顧客言語インターフェーシング手段を有することによってビジネス取引を構成するための機構。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
関連出願
この国際出願は、２００５年７月２０日に提出された米国特許出願番号１１／１８５，０３０へ優先権を主張しており、その全開示は、ここにおいて参照によって組み込まれる。
【０００２】
この発明は小売及びフードサービスビジネス、並びに顧客と交流する他の施設における使用のために適したクレジットカード取引端末の領域に関係する。さらに特にこの発明は、ビジネスの顧客が商人によって話される言語と異なる言語を話すことがあり、そしてクレジットカード取引端末が２つ以上の言語において取引を処理し、並びに顧客のために正しい言語を、及び商人のために正しい言語を表示する場合のポイントオブセール（ＰＯＳ）端末及び取引に関係する。
【背景技術】
【０００３】
売り主と顧客の間で商業上の取引を行うためのクレジット及びデビットカード使用は、現代生活において日々発生する。使用の容易性及び毎日の生活へのクレジットカードのいたるところでの統合は、多くの顧客が現金を持ち運ばず、そして代わりに全ての購入に対してクレジットまたはデビットカードを頼るほどである。
【０００４】
同時に、増加する人口流動性及び国際化は、変化に富む民族グループがビジネスを操作しかつ支援する結果となり、そして幾つかのケースでは、カード端末を操作する商人は顧客と同じ言語を話すことができない。このことは、ＰＯＳ端末が商人／オペレータまたは顧客のいずれかが理解することのできない１つの言語のみ表示する場合、困難性を提示する可能性がある。このような例において、言語は取引を完了するための障壁となることがある。複数民族地域におけるビジネス施設、及びその所在地の地元文化の言語をオペレータが話すことのできないビジネス施設は、各々により使用可能な端末を提供することによって、商人と顧客の両者を適合させる必要がある。
【０００５】
過去において、クレジットカード端末は、データベース、サーバをアクセスするように、または取引あたり１つの言語のみを表示しかつ印刷することが可能なプログラムを動作させるようにプログラムされていた。典型的に、その言語は商人の言語かビジネス施設の所在地のネイティブ言語のいずれかであった。クレジットカード端末によって表示される言語を話さない顧客にとって、顧客は取引を完全には理解することができず、ビジネスを怪しみ、そして取引を見合わせることがあった。商人が操作指示を必要とするか、または端末をトラブルシュートする必要がある場合、レシートを印刷する間に商人の言語におけるディスプレイを有すること、または顧客の言語におけるカスタムディスプレイを有することは、すぐには対応することができない。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
従来、当事者双方が高い水準の快適さで取引を完了できるように、商人の言語において情報を表示し、かつ顧客の言語において情報を表示しまたはレシートを印刷することができるクレジットカード端末に対する必要性がある。
【０００７】
したがって、この発明は関連技術分野の制限及び不利益による１つ以上の問題を実質的に除去する、システムユーザインターフェースのための、複数言語ユーザ選択のための方法及び装置へ向けられる。
【０００８】
この発明の目的は、商人のために１つの言語において情報を表示し、並びに顧客の言語に相当する別の言語においてビジネス取引のために記録を印刷し、及び／または情報を表示することが可能なクレジットカード及びデビットカード端末を提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
この発明の追加の特徴及び利点は、続く説明において記載されるだろうし、そして一部は説明から明らかであろうし、またはこの発明の実行によって学ぶことができるだろう。この発明の目的及び他の利点は、添付図面と同様に、詳細な説明及び特許請求の範囲において特に指摘されている構成によって理解されそして達成されるだろう。
【００１０】
この発明の主題の１つの実施形態は、プロセッサ、ディスプレイ及びメモリを含むクレジットカード及びデビットカード取引端末である。前記端末はまた、携帯メモリ媒体のメモリ手段上で記憶されるデータを読み取るように構成されるカードリーダを含む。さらにオペレータインターフェースは、前記メモリに記憶され、そして前記プロセッサによって実行可能なオペレータインターフェースプログラムによって生成され、この場合、前記オペレータインターフェースは前記ディスプレイ上でオペレータ言語において表示可能である。前記端末はさらに、前記メモリに記憶され、そして前記プロセッサによって実行可能な顧客インターフェースプログラムによって生成される顧客インターフェースを含み、この場合前記顧客インターフェースは顧客言語において表示可能である。前記端末はさらに前記メモリに記憶され、そして前記プロセッサ上で実行可能な言語識別モジュールを含み、前記言語識別モジュールは前記オペレータインターフェースにおいてオペレータのために表示可能な前記オペレータ言語を選択するように、かつ前記顧客インターフェースにおいて顧客のために表示可能な顧客言語を選択するように構成され、この場合、前記オペレータ言語及び前記顧客言語は前記モジュールに記憶される複数の言語から選択され、かつ前記顧客言語と前記オペレータ言語は異なる。
【００１１】
この発明の主題の別の実施形態は、クレジット及びデビットカード取引のために、ディスプレイ上で表示可能なオペレータ言語を表示可能顧客言語へ構成するための方法であり、複数の言語から構成可能な言語識別モジュールから、ディスプレイ上で表示可能なオペレータインターフェースのための前記オペレータ言語を識別するステップを含み、前記オペレータ言語はオペレータインターフェースプログラムから提供される。前記方法は、オペレータインターフェースプログラムから、ディスプレイ上で表示可能な複数の言語から前記オペレータ言語を選択するステップ、及び前記ディスプレイ上に前記オペレータインターフェースを前記オペレータ言語で表示するためのメモリに前記オペレータ言語を記憶するステップを含む。前記方法はまた、顧客の携帯メモリ媒体から前記顧客言語を読み取るステップ、及び複数の言語から構成可能な言語識別モジュールから、顧客インターフェースのための前記顧客言語を識別するステップを含み、前記顧客言語は顧客インターフェースプログラムから提供され、そして表示可能である。前記方法はまた、前記顧客インターフェースプログラムから、複数の言語から前記顧客言語を選択するステップ、及びビジネス取引を行うステップを含み、この場合、前記ビジネス取引はディスプレイ上で、前記オペレータインターフェースを前記オペレータ言語において表示するステップ、及び顧客インターフェースを前記顧客言語において表示するステップを含み、この場合、前記オペレータ言語と顧客言語は異なる。
【００１２】
この発明の主題の別の実施形態は、コンピュータ実行可能命令を含むコンピュータ読み取り可能媒体であり、オペレータインターフェースプログラムと関連する複数の言語から、ディスプレイ上で表示可能なオペレータ言語を選択するステップ、及びメモリに前記オペレータ言語を記憶するステップを含む。この主題はさらに、顧客のために携帯メモリ媒体を読み取るステップ、及び携帯メモリ媒体から顧客言語を識別するステップ、及び顧客インターフェースプログラムと関連する複数の言語から、前記顧客へ表示可能な顧客言語を選択するステップを含む。この主題はまた、ビジネス取引を行うために、前記オペレータインターフェースプログラムから提供される前記オペレータ言語においてオペレータインターフェースを表示するステップ、及びビジネス取引を行うために、前記顧客インターフェースプログラムから提供される前記オペレータ言語において顧客インターフェースを表示するステップを含む。
【００１３】
この発明の主題の別の実施形態は、メモリに記憶される言語識別モジュールに記憶される複数の言語からオペレータ言語を選択するステップを含むビジネス取引のための顧客言語へ、携帯クレジット及びデビットカード端末のディスプレイ上で表示可能なオペレータ言語を変換するための方法であり、オペレータ言語識別モジュールと関連する前記言語識別モジュールは、前記オペレータ言語を識別するように構成され、前記オペレータ言語は、オペレータへの前記オペレータインターフェースのためにディスプレイ上に表示可能であり、そしてメモリに前記オペレータ言語を記憶している。前記方法は、顧客の携帯メモリ媒体を読み取るステップ、及び顧客言語を言語識別モジュールに記憶される複数の言語から識別するステップを含み、顧客言語識別モジュールと関連する前記言語識別モジュールは、前記顧客言語を識別するように構成され、前記顧客言語は印刷機構上で顧客へ表示可能であり、この場合、もし顧客言語が識別されないならば、そのときデフォルト言語が選択され、そして前記顧客へ表示可能である。前記方法はまた、メモリに記憶される言語識別モジュールに記憶される複数の言語から顧客言語を選択するステップを含む；顧客言語識別モジュールと関連する前記言語識別モジュールは、前記顧客言語を識別するように構成され、前記オペレータ言語は前記顧客のために表示可能である。前記方法はまた、ビジネス取引を行うように、オペレータのためのディスプレイ上に、オペレータインターフェースプログラムからオペレータインターフェースを前記オペレータ言語で表示するステップ、及びビジネス取引を行うために、前記印刷機構上に、顧客インターフェースプログラムから顧客インターフェースを前記顧客言語で表示するステップを含み、この場合、前記顧客言語と前記オペレータ言語は異なりかつ顧客からの入力を提供するように構成可能な顧客入力を提供し、ここで、前記顧客インターフェースは前記顧客入力のための前記顧客言語でディスプレイ上に表示可能である。
【００１４】
この発明の主題の別の実施形態は、オペレータ言語を表示するためのオペレータ言語インターフェーシング手段と、複数の言語を含むように構成されるメモリに記憶される端末言語識別モジュールから前記オペレータ言語を選択するための手段とを含む、顧客言語を表示するための顧客言語インターフェーシング手段を有することによってビジネス取引を構成するための機構である。前記端末言語識別モジュールは、言語識別手段から前記オペレータ言語を識別するように構成され、前記オペレータ言語はオペレータインターフェース上に商人のために表示されかつメモリに前記オペレータ言語を記憶している。前記実施形態はさらに、前記顧客の携帯メモリ手段を読み取ることから前記顧客言語を識別するための手段、及び複数の言語を含むように構成されるメモリに記憶される顧客言語識別手段から前記顧客言語を選択するための手段を含み、前記顧客言語識別モジュールは、前記顧客のために表示される顧客インターフェースにおける前記顧客言語を識別するように構成される。前記実施形態はまた、前記ビジネス取引のために商人インターフェーシング手段上にオペレータ言語を表示するための手段、及び顧客言語インターフェース手段上に顧客言語を表示するための手段を含み、この場合、前記顧客言語は前記オペレータ言語と異なる。
【００１５】
先の一般的説明と続く詳細な説明の両者は具体例及び説明的なものであり、そして特許請求されるこの発明のさらなる説明を提供するように意図されることを理解されたい。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１６】
添付図面は、この発明の更なる理解を提供するために含まれかつ組み込まれ、並びにこの明細書の一部を構成し、この発明の実施形態を例示し、かつこの記載と共に発明の少なくとも１つの実施形態の要旨を説明する役割を担う。
【００１７】
この発明の好ましい実施形態に対して詳細に参照され、それらの例は添付図面に例示されている。
ビジネス取引に参加する顧客及び作業者のために異なる言語を表示する、方法及び装置、及びシステムユーザインターフェースのための複数言語ユーザ選択用の使用のための１以上の好ましい実施例が以下に述べられる。
【００１８】
図１は、この発明の主題に従うクレジットカードまたはデビットカード端末１００（「端末」）の一実施形態のブロック図である。端末１００は、通常のクレジットカード端末に類似しても良く、キャッシュレジスターでセットアップされるか若しくはその中に組み込まれるような定置型でも良く、または店舗、建物、マーケット、レストラン若しくは類似するものにおいて複数の場所で利用されるビジネス施設の周辺にクレジットカード端末を商人が持ち運ぶことを許容する携帯型でもよい。端末１００は、多くのクレジットカード端末と同様の特徴を持つが、何らの制限なく、ＰＣ、ワークステーション、ダムターミナル、または商業上の場面においてビジネス取引を行うために使用される任意の他の方法のシステムであっても良い。この実施形態において、端末１００は、平均的小売ビジネスで使用される普通のクレジットカード端末であろう。端末の特徴は、カード１０４の所有者へ直接関係のある情報を記憶する磁気ストリップを有する、任意の携帯のクレジットカード、デビットカード、ＡＴＭカードまたはそれに類するものを含む携帯メモリ媒体を読み取るように構成されるカードリード１０２を含む。カードリーダ１０２は、任意の物理的方法で、例えば内部に若しくはカード走査を経てカード１０４を受け入れることができ、またはカード１０４を物理的に受ける必要なしに、集積チップ（ＩＣ）またはラジオ周波数（ＲＦＩＤ）メモリを読み取るように構成されることができる。例えば、物理的にカード１０４をカード走査する代わりに、カードリーダ１０４はＲＦＩＤメモリを読み取り、そして通常のクレジットカードであるかのようにビジネス取引を行うための全ての必要なステップを行うことができる。この実施形態において、端末１００はカード走査を経て端末１００へカードを内部に受け入れるように構成されることが仮定され、ここでは、カードリーダ１０２はカード１０２上のメモリストリップを読み取る。端末１００はまた、商人によるユーザ入力の手動エントリを許容する、または顧客からのビジネス取引入力に従うキーボード１０８を有する。ユーザ入力は電話番号、デビットカード取引のための顧客ｐｉｎ番号、幾つかの理由のためにカードリーダ１０２がカード１０４を読み取ることができない場合のビジネス施設のクレジットカード番号、または商人のニーズを満たすために必要なユーザ入力を含むことができる。キーボード１０８はまた、商人がユーザインターフェースディスプレイ１０６のための適切な言語を選択するために、使用されることができ、そしてキーボードはまた商人に、以下でさらに議論されるような、レシート１１４上に印刷される言語を選択することを許容する。キーボード１０８は、キーボード、タッチパッド、アクチュエータまたは類似のデバイスを含む任意の形態の入力手段でよい。
【００１９】
端末１００はまた、時刻、日付、販売価格、及び指示を含むビジネス施設へ直接関係のあるであろう商人への情報を表示または示すであろうユーザインターフェースディスプレイ１０６を有し、前記指示はクレジットカード端末によるビジネス取引の間、または端末がビジネス取引を待ち受けるとき、表示されることがあるほかの項目と共に、適切なときにデータを入力するためのものである。ユーザインターフェースディスプレイ１０６は、ＬＣＤ、スクリーン、テレビジョンまたはコンピュータスクリーンを含む任意の表示法、またはクレジットカード端末において見つかる典型的なモノクロームスクリーンでありうる。端末１００はさらに、取引を完了するために、適切なシステム及びディスプレイの中へビジネス取引を処理するであろうプロセッサ１１０を含む。プロセッサはまた、メモリ１０８から様々なモジュールを処理するために利用されることができ、そしてまた、商人がユーザインターフェースディスプレイ１０６用の適切な言語を選択するために使用される。ユーザインターフェースディスプレイ１０６はまた、顧客へ情報を表示するために使用されるか、または顧客インターフェースとして使用されることができ、そしてもしユーザインターフェースディスプレイ１０６が顧客によって使用されるかまたは見られるならば、そのときユーザインターフェースディスプレイ１０６は、顧客言語において顧客へ直接関係のある情報を表示するであろう。図４で示されるように、もし、例えばビジネス施設が、そのビジネス施設のビジネス取引場所で、商人またはオペレータへのビジネス取引を表示するための商人ディスプレイ１５０、及び顧客への情報を表示するための顧客ディスプレイ１５５を有するように構成されるディスプレイを有するならば、２以上のユーザインターフェースディスプレイ１０６があっても良い。
【００２０】
端末１００はさらに、ビジネス取引の記録として、レシート１１４を印刷するであろうプリンタ１１２を含むことができる。プリンタ１１２は、顧客へビジネス取引の記録を提供するであろう幾つかの他の形態の顧客インターフェースでも良い。この顧客インターフェースは、レシート備えたプリンタ、電子または印刷のレシートを提供するコンピュータ、端末に顧客を許可するタッチスクリーン若しくはキーボード、または顧客小売ビジネスにおいて使用される任意の他の記録システムでも良い。プリンタ１１２はまた、プリンタ１１２によって印刷される複数のコピーと共に顧客がサインするためにただ１枚の紙フォーマット、サインする顧客のための二重のカーボンコピーフォーマット、または当業者により考えられる任意の他の形態にレシート１１４を印刷することができる。この実施形態において、顧客インターフェースは、実行する顧客のための二重のカーボンコピーフォーマットであるレシート１１４を印刷するプリンタ１１２であると仮定される。またプリンタ１１２は、物理的及び内部的に端末と関連する必要はないが、イーサネット接続、ブロードバンド、Ｔ−１接続、ＤＳＬ、電話回線、無線、同軸ケーブルまたは端末１００をプリンタ１１２と関連させるであろう予期される他の任意の手法を制限なしに含む電子的手段によって接続できる。論述のため、図１で示されるように、プリンタ１１２のみが端末１００へ内部に接続されていると仮定される。プリンタ１１２によって印刷されるレシート１１４は、ビジネス取引のために顧客へ商人が渡すレシート１１４上に普通見つかる典型的な書付、情報及び表現を表示し、しかし限定されることなく、前記書付、情報及び表現は、価格、ビジネス施設の名前、ビジネス施設の所在地及び電話番号、ビジネス取引の時刻、顧客署名欄、顧客アカウント情報並びにクレジットカードレシート上に通常含まれるであろう任意のほかの可能な情報のような項目を含む。この発明の主題において、全てのこの情報は顧客の快適さのために顧客の言語であろう。
【００２１】
端末１００はまた、クレジットカード端末上に発生する、典型的なビジネス取引において使用されるプログラムを記憶するメモリ１１６を含む。メモリ１１６はさらに、商人またはオペレータのビジネス取引を助けるユーザインターフェースディスプレイ１０６上に表示される、オペレータインターフェースを生成するインターフェース言語プログラム１２０を記憶する。インターフェース言語プログラム１２０は、ユーザインターフェース１０６またはレシート１１４上に表示される適切な言語を識別及び選択するために、インターフェース言語プログラム１２０によって利用される言語識別モジュール１２２を含む。言語識別モジュール１２２は、完了されるべきタスクに従う２つのサブルーチンのうち１つを動作させることによって、オペレータインターフェースのためのインターフェース言語を選択し、及び顧客インターフェースを選択するだろう。各サブルーチンは、ビジネス取引を行うために別個に利用されることができる。第１のサブルーチンは、ユーザインターフェースディスプレイ１０６上で商人のために適切な言語を識別、選択及び表示するために動作する端末言語識別モジュール１２４である。端末言語識別モジュール１２４は、任意のビジネス取引に先立って、メモリに記憶された言語のグループから読み出されることが可能である。端末言語識別１２４のサブルーチンは数回、例えば商人による端末の初期セットアップの間、または１つの言語を話す作業者が別の言語を話す作業者交替するとき交替変更の間、動作させられることができる。第２のサブルーチンは、プリンタ１１２または幾つかの他の形態の顧客インターフェースによって印刷されるレシート１１４上に顧客のために適切な言語を識別、選択、そして表示するために動作する、顧客言語識別モジュール１２６である。顧客言語識別モジュール１２６は、顧客へ表示されることが可能なメモリ１１６から記憶されたグループの言語から読み取る、端末言語識別モジュール１２４と同様な方法において動作される。クレジットまたはデビットカード取引のために、レシート１１４が顧客言語において印刷される必要があるとき、顧客言語識別モジュール１２６は動作することができ、かつ１日、１時間、または１週に複数回動作できる。これらタスクの方法論は、より詳細に以下で説明される。
【００２２】
言語識別モジュール１２２は、オペレータインターフェースまたは顧客インターフェース言語であるインターフェース言語として、それぞれの商人及び顧客のために表示される、選択するための広範な言語の配列を有することができる。端末言語識別モジュール１２４及び顧客言語識別モジュール１２６は、ユーザインターフェースディスプレイ及び／またはレシート上に表示される、必要なインターフェース言語を動作させるために関連する。インターフェース言語へ利用可能な複数の言語は、言語を記憶するために必要なメモリのサイズと、ユーザインターフェース１０６または顧客インターフェース若しくはレシート１１２上に表示するためにインターフェース言語を翻訳することに関連する費用とによってのみ制限されるであろう。言語識別モジュール１２２は言語の名前のテキスト表示を含んでもよく、またはまたは表示されるインターフェース言語のための端末１００におけるプロセッサ１１０またはコンピューティングデバイスによって適合される、コード形態でもよい。適切なインターフェース言語を自動的に識別及び表示するために使用される任意の表示は、ユーザインターフェースディスプレイ１０６上に表示されるかまたはレシート１１２上に表示されることができる。
【００２３】
図２は、ユーザインターフェースディスプレイ１０６のために１つの言語と、顧客インターフェース、またはプリンタ１１２によって印刷されるレシート１１４上に表示するために別の言語とを提供するシステムにおける使用のための方法の別の実施形態を示すフロー図である。この実施形態においてこれは、図１で示されるような定置型クレジットカード端末と仮定され、かつ小売ビジネス施設において配置され、並びにカードは顧客に直接関係のある情報を記憶する磁気ストリップを備える典型的なクレジットカードであると仮定される。しかしながらこれは、とにかくこの発明の適用を制限する方法ではないことに注意されたい。
【００２４】
ブロック２００で、商人はユーザインターフェースディスプレイ１０６上に使用される商人言語を選択し、そしてメモリ１１６において記憶することができ、または端末１００のユーザインターフェースディスプレイ１０６上にデフォルト言語が表示されることを許容でき、以下で詳細に説明される。端末１００は、キーボード１０８、及びユーザインターフェースディスプレイ１０６を利用するように商人のために構成でき、ユーザインターフェースディスプレイ１０６上に表示されるか、さもなければオペレータ言語または商人言語として知る言語のために、インターフェース言語を表示する端末言語識別モジュール１２４サブルーチンの動作を経て、言語識別モジュール１２２によって提供される複数の言語を通して検索する。商人は、ユーザインターフェースディスプレイ１０６のために必要な適切な言語を指定または選択するためにキーボード１０８を利用する。商人によって使用されるインターフェース言語を選択する他の可能な実施形態は、端末を起動させる前に端末１００のために選択され、商人の言語とマッチするであろうデフォルト言語を有することであり、または可能ならば端末１００を起動させる前にインターネットウェブサイトにアクセスし、言語識別モジュール１２２の中へ適切なオペレータインターフェース言語をダウンロードし、そして端末言語識別モジュール１２４を動作させるように構成される端末１００を有することであろう。顧客言語のためのインターフェース言語は、顧客言語識別モジュール１２６経由で選択でき、並びに以下で説明されることを除いては同じ手法で検索されかつ選択されることができる。クレジットカード端末で働き、かつ異なる言語を話すことがあるが同じビジネス施設で働くオペレータまたはユーザを適合させるために、商人によって１つの言語から別のものへ変更されるように、端末１００はまた、オペレータインターフェース言語がユーザインターフェースディスプレイ１０６上に表示されることを許容するように構成されることができる。
【００２５】
ブロック２１０で、カード１０４が挿入されるかまたは端末１００によって読み取り走査されたとき、カードリーダ１０２がそれを検出することを許可する磁気ストリップを備えたクレジットカードのような携帯メモリ媒体を受け入れるように、端末１００は構成される。端末１００はカード１０４を読み取り、そしてブロック２２０において示されるように、カードのメモリ上に特定の言語が記憶されているかどうかを決定するように構成される。もしカード１０４に関連する言語があれば、そのとき言語識別モジュール１２２及び顧客言語識別モジュール１２６はブロック２３０において示されるように（ブロック２５０への「イエス」分岐２３５）、顧客インターフェースまたはレシート１１４上に表示されることができる適切な顧客言語を識別し、決定し、そして選択するように実行するであろう。ブロック２５０は、顧客インターフェースはビジネス取引のために実行しており、かつレシート１１４は端末１００と関連するプリンタ１１２から印刷されることを明示する。さらに、ビジネス取引の間、ブロック２５０では、ユーザインターフェースディスプレイ１０６は商人言語へ相当するオペレータインターフェース言語を表示し、そして商人に対してクレジットカードの利用するビジネス取引の間、通常発生するであろう指示、価格付け、並びに他の表現及び情報を提供する。用語「オペレータ言語」及び「商人言語」は終始交換可能に使用され、かつ同じ意味を有する。ブロック２６０において示されるように、レシート１１４は顧客の適切な顧客言語で印刷される。費用、ビジネス施設の名前、ビジネス施設の所在地及び電話番号、ビジネス取引の時刻、顧客アカウント情報、署名欄並びにクレジットカードレシート上に通常含まれるであろう任意の他の可能な情報を含むがこれらに限定されない、ビジネス取引のために商人が顧客へ渡すであろう通常の情報をレシート１１４は表示するであろう、そしてそれは全て顧客言語において表示されるであろう。
【００２６】
もしカード１０４と関連する言語がないか、またはカード１０４と関連する言語はあるが顧客言語識別モジュール１２６サブルーチンによって識別不可能であるならば（ブロック２４０への「ノー」分岐２３６）、そのときブロック２４０で示されるように、顧客言語識別端末によって、レシート上に表示されるデフォルト言語が選択される。デフォルト言語は、レシート上に顧客インターフェース言語としての表示のために、プロセッサ１１０へ送られることができる（ブロック２５０への「ＤＬ」分岐２４５）。ビジネス取引が発生した２５０後、それから上記に詳述されたように、商人が顧客へ渡すであろう通常の情報を表示しながら、レシート１１４はプリンタ１１２から印刷される、しかしレシート１１４はデフォルト言語において印刷されるだろう。デフォルト言語は、ビジネス施設の顧客によって最も共通に使用される言語、または商人の言語、または商人が受け入れ可能だと考えビジネス取引を最良に行うことを許容できる任意の他の基準によって、選択されることができる。レシート１１４がプリンタ１１２によって印刷された後、システムは、もし端末１００のためにインターフェース言語を変更する必要がないようであれば、端末を駆動させるであろうカード１０２を使用する新たな顧客のための準備で、ブロック２６５をリセットしブロック２１０へ戻す（ブロック２１０への「リセット」分岐２７０）。方法はまた、分岐２７５において示されるように、もし１つの言語を話すユーザ、オペレータまたは商人が別の言語を話すユーザ、オペレータまたは商人と代わるならば、全ての経路をリセットし、ブロック２００へ戻るようにセットできる。
【００２７】
図３は、オペレータのためのユーザインターフェースディスプレイ１０６のために、１つの言語を提供するシステムにおける使用のための方法の別の実施形態を示すフロー図であり、そして別の言語がまたユーザインターフェースディスプレイ１０６上で表示されることができる。そこには顧客が取引を完了するために、顧客がユーザインターフェースディスプレイ１０６を見る必要があるときの例がある。例えばクレジットカード取引に代えて、顧客は取引を完了するためにデビットカードを選び、そしてユーザインターフェースディスプレイ１１６はビジネス取引を完了するため顧客言語で情報を表示することを必要とする。この実施形態においてそこには、図１において示されるような定置型クレジットカード端末またはデビットカード端末に対してビジネス取引があり、かつそれは小売ビジネス施設において配置され、そしてカードはレシートを印刷するプリンタを備える典型的なクレジットまたはデビットカード端末であることが仮定される。しかしながらこのことは、任意の方法におけるこの発明の適用を制限することを意図するものではないことに注意されたい。図３のフロー図は、ユーザインターフェースディスプレイ１０６上で顧客言語を提供することに関連する追加ステップを除き、図２のフロー図に非常に類似している。
【００２８】
ブロック３００で、商人は、商人へ示されるユーザインターフェース１０６上で使用される商人言語を選択し、そしてメモリ１１６において記憶することができ、またはデフォルト言語が端末１００のユーザインターフェースディスプレイ１０６上に表示されることを許容することができる。商人は、ユーザインターフェースディスプレイ１０６上に、または図２に対し詳述されたような類似の方法において、商人へ表示される言語を構成するために端末１００のキーボード１０８を使用することが可能である。
【００２９】
ブロック３１０で、カード１０４が挿入されるかまたは端末１００によって読み取り走査されたとき、カードリーダ１１２がカードを検出することを許可する磁気ストリップを備えたクレジットカードのような携帯メモリ媒体を受け入れるように、端末１００は構成される。端末１００は、カード１０４を読み取るように構成され、かつさらにブロック３２０において示されるように、特定の言語がカード上に記憶されているかどうかを決定するように構成される。図２と類似するが、ブロック３３０において示されるように、顧客言語識別モジュール１２６はユーザインターフェースディスプレイ１０６によって及び／またはレシート１１４上に表示される適切な顧客言語を識別、決定、そして選択するよう実行するであろう（ブロック３５０への「イエス」分岐３３６）。しかしながら、デビットカード取引または幾つかのクレジットカード取引を行うために、顧客は完了されるビジネス取引に対し、取引を検証及び確認するためにキーボード１０８上で個人識別番号（「ＰＩＮ」）を入力する必要がありうる。ユーザインターフェースディスプレイ１０６は、ブロック３６５において示されるように、ビジネス取引において商人関係する商人言語においてワードワード、情報及び表現を表示する。ブロック３６０において、端末１００は、ビジネス取引において顧客に関係する顧客言語においてワード、情報及び表現をユーザインターフェースディスプレイ１０６上に表示する。例えば、ユーザインターフェースディスプレイ１０６は、顧客が理解し、確認し、承認するために顧客に通知する必要のあるワード、またはキーボード１０８経由で取引を完了する助けとなるであろう任意の他の基準を顧客言語において表示することができる。ユーザインターフェースディスプレイ１０６は、ブロック３６０において示されるようなＰＩＮ番号、キャッシュバック及びそれに類するようなものを含む、デビットカード取引を完了するであろう全ての通常の情報を顧客言語において顧客へ表示する。ブロック３７０は、ブロック３８０において示されるように、ビジネス取引が発生し、そしてレシート１１４がプリンタ１１２から印刷されることができることを明示する。ビジネス取引のためにユーザインターフェースディスプレイ１０６は、取引の状態、及び誰がユーザインターフェースディスプレイ１０６を見ていることができるのかに従い、顧客言語から商人言語へ前後に切り替えることができる。レシート１１４は、デビットカードレシート上に含まれることができる通常の情報を印刷及び表示し、それは全て顧客言語において表示される。レシート１１４がプリンタ１１２によって印刷された後、もし端末１００のためにインターフェース言語を変更する必要がないならば、ビジネス取引のために端末１００を駆動するであろうカード１０２（クレジットまたはデビットカードである）を使用する新たな顧客の準備のため、システムはリセットしブロック３１０へ戻る（ブロック３１０への「リセット」分岐３９０）。方法はまた、分岐２９５において明示されているように、もし１つの言語を話すユーザ、オペレータまたは商人が別の言語を話すユーザ、オペレータまたは商人と交替するならば、全ての経路をリセットし、ブロック３００へ戻るようにセットされることが可能である。
【００３０】
さらに、もしカード１０４と関連する言語がないか、またはカード１０４と関連する言語はあるがしかし言語が顧客言語識別モジュール１２６サブルーチンによって識別不可能であるならば（ブロック３４０への「ノー」分岐３３５）、そのときデフォルト言語が選択され、そしてレシート１１４及びユーザインターフェースディスプレイ１０６上に表示される。さらに図２と同様に、デフォルト言語はレシート上に表示のために、プロセッサ１１０へ送られることができる（ブロック３５０への「ＤＬ」分岐３４５）。取引の終了時、ブロック３８０において、商人が顧客へ渡すであろう通常の情報を表示しながら、レシート１１４はプリンタ１１２から印刷されるが、レシート１１４はデフォルト言語である。図２において詳述されるように、ビジネス施設の顧客によって最も共通に使用される言語、または商人言語、または商人がビジネス取引を最良に行うことを許容できる任意の他の基準によって、デフォルト言語は商人により選択されることができる。
【００３１】
この発明は詳細に、かつその特定の実施形態への参照と共に説明されてきたが、その趣旨及び範囲から外れることなく様々な変更及び修正がなしえることは当業者には明らかであろう。このようにこの発明は、添付の特許請求の範囲及びそれらの均等の範囲内に与えられるこの発明の変更及び変形に及ぶことを意図している。
【図面の簡単な説明】
【００３２】
【図１】携帯メモリ媒体と共に使用する、対話式システムのブロック図である。
【図２】ユーザインターフェースディスプレイのために１つの言語を、及び顧客インターフェースを表示するために別の言語を提供するシステムにおける使用の方法を示すフロー図である。
【図３】作業者へユーザインターフェースディスプレイのために１つの言語を、並びにユーザインターフェースディスプレイ上に表示するためにそしてビジネス取引中に顧客のために別の言語を提供するシステムにおける使用の方法を示すフロー図である。
【図４】対話式システムが２以上のディスプレイを有する場合の、携帯メモリ媒体と共に使用の対話式システムのブロック図である。
【図１】
2009503652.tif 000003
【図２】
2009503652.tif 000004
【図３】
2009503652.tif 000005
【図４】
2009503652.tif 000006
【手続補正書】
【提出日】平成20年3月13日(2008.3.13)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
プロセッサと、
ディスプレイと、
メモリと、
携帯メモリ媒体のメモリ手段に記憶されるデータを読み取るように構成されるカードリーダと、
前記ディスプレイ上にオペレータ言語で表示可能である、前記メモリに記憶され、かつ前記プロセッサによって実行可能なオペレータインターフェースプログラムによって生成されるオペレータインターフェースと、
前記メモリに記憶されかつ前記プロセッサによって実行可能な顧客インターフェースプログラムによって生成され、そして顧客言語で表示可能な前記顧客インターフェースと、
前記メモリに記憶され、そして前記プロセッサ上で実行可能であり、前記オペレータインターフェースがオペレータのために表示可能である前記オペレータ言語を選択し、かつ前記顧客インターフェースが顧客のために表示可能である顧客言語を選択するように構成可能である前記言語識別モジュールと、を備え、
前記オペレータ言語及び前記顧客言語は前記モジュールに記憶される複数の言語から選択され、前記顧客言語と前記オペレータ言語は異なり、そして取引の一部として、取引を容易にする情報が前記オペレータ言語で前記オペレータへ、及び前記顧客言語で前記顧客へ提示される、
クレジットカード及びデビットカード取引端末。
【請求項２】
前記言語識別モジュールは、前記言語識別モジュールに記憶される前記複数の言語からの前記オペレータ言語の選択を許可する、請求項１に記載の端末。
【請求項３】
印刷機構をさらに含む、請求項１に記載の端末。
【請求項４】
前記印刷機構はプリンタである、請求項３に記載の端末。
【請求項５】
前記プリンタは記録を発行する、請求項４に記載の端末。
【請求項６】
前記言語識別モジュールは、前記言語識別モジュールに記憶される前記複数の言語からの前記顧客言語の選択を許可する、請求項１に記載の端末。
【請求項７】
前記ユーザ入力は、前記顧客インターフェースを前記顧客へ表示するための前記顧客言語を選択するように構成可能である、請求項６に記載の端末。
【請求項８】
前記端末は携帯型である、請求項１に記載の端末。
【請求項９】
前記端末は定置型である、請求項１に記載の端末。
【請求項１０】
前記携帯メモリ媒体は集積回路カードをさらに含む、請求項１に記載の端末。
【請求項１１】
前記携帯メモリ媒体は磁気ストライプを持つカードをさらに含む、請求項１に記載の端末。
【請求項１２】
複数のディスプレイをさらに含む、請求項１に記載の端末。
【請求項１３】
前記携帯メモリ媒体上に記憶される前記データは、前記顧客によって好ましい前記顧客言語を識別する言語識別子を含む、請求項１に記載の端末。
【請求項１４】
前記携帯メモリ媒体上に記憶される前記データは、前記オペレータによって好ましい前記顧客言語を識別する言語識別子を含む、請求項１に記載の端末。
【請求項１５】
言語識別モジュールに複数の言語で取引を容易にする情報を記憶するステップと、
前記言語識別モジュールに記憶される取引を容易にする情報における複数の言語のうち１つから、オペレータにオペレータ言語を選択することを許可するステップと、
ディスプレイ上に前記オペレータインターフェースを前記オペレータ言語で表示するために、メモリに前記オペレータ言語を記憶するステップと、
顧客の携帯メモリ媒体を読み取るステップと、
前記顧客の携帯メモリ媒体から顧客言語を識別するステップと、
前記言語識別モジュールに記憶される取引を容易にする情報における前記複数の言語から前記識別される顧客言語に基づき選択される、前記顧客言語を選択するステップと、
前記オペレータインターフェースを前記オペレータ言語でディスプレイ上に表示するステップ、及び顧客インターフェースを前記顧客言語で表示するステップを含むビジネス取引を行うステップと、前記オペレータ言語と顧客言語は異なる、
各ステップを含む、クレジット及びデビットカード取引を容易にするための方法。
【請求項１６】
前記顧客インターフェースは前記ディスプレイ上に表示される、請求項１５に記載の方法。
【請求項１７】
レシートは前記取引の記録を含み、前記顧客言語で前記顧客のための前記レシートを印刷するステップをさらに含む、請求項１５に記載の方法。
【請求項１８】
デフォルト言語は、前記言語識別モジュールが前記携帯メモリ媒体から読み取られる前記顧客言語で取引を容易にする情報を含まないとき、前記顧客言語として選択される、請求項１５に記載の方法。
【請求項１９】
前記オペレータに前記オペレータ言語を選択することを許可するより前に、メモリからデフォルトオペレータ言語を読み取るステップをさらに含む、請求項１５に記載の方法。
【請求項２０】
言語識別モジュールに複数の言語で取引を容易にする情報を記憶する命令と、
前記言語識別モジュールに記憶される取引を容易にする情報における前記複数の言語からオペレータ言語を選択する命令と、
メモリに前記選択されるオペレータ言語を記憶する命令と、
顧客の携帯メモリ媒体を読み取る命令と、
前記顧客の携帯メモリ媒体から好ましい顧客言語を識別する命令と、
前記顧客の携帯メモリ媒体から識別される前記好ましい顧客言語に基づき、前記言語識別モジュールに記憶される取引を容易にする情報における前記複数の言語から顧客言語を選択する命令と
ビジネス取引を行うために、ディスプレイにオペレータインターフェースを前記オペレータ言語で表示する命令と、
前記ビジネス取引を行うために、顧客インターフェースを前記顧客言語で表示する命令と、
を含むコンピュータ実行可能命令を含む、コンピュータ読み取り可能媒体。
【請求項２１】
前記顧客インターフェースは前記ディスプレイ上に表示される、請求項２０に記載の方法。
【請求項２２】
デフォルト言語は、前記言語識別モジュールが前記好ましい顧客言語で取引を容易にする情報を含まないとき、前記顧客言語として選択される、請求項２０に記載の方法。
【請求項２３】
レシートは前記取引の記録を含み、前記顧客言語で前記顧客のための前記レシートを印刷する命令をさらに含む、請求項２０に記載の方法。
【請求項２４】
顧客言語とオペレータ言語は異なり、そしてビジネス取引はクレジットカード及びデビットカード端末上に情報を表示することにより容易になる、オペレータ言語に親しんでいるオペレータと、顧客言語に親しんでいる顧客の間のビジネス取引を容易にするための方法であって、
言語識別モジュールに複数の言語で取引を容易にする情報を記憶するステップと、
前記言語識別モジュールに記憶される取引を容易にする情報のために、前記複数の言語から、前記オペレータに前記オペレータ言語を選択できるようにするステップと、
メモリに前記選択されたオペレータ言語を記憶するステップと、
顧客の携帯メモリ媒体から好ましい顧客言語を読み取るステップと、
前記好ましい顧客言語は前記言語モジュールに記憶される取引を容易にする情報おける前記複数の言語のうちの１つかどうかを決定するステップと、もし前記好ましい顧客言語が前記言語識別モジュールに記憶される取引を容易にする情報における前記複数の言語のうちの１つならば、前記好ましい顧客言語が前記顧客言語として選択され、かつもし前記好ましい顧客言語が前記言語識別モジュールに記憶される前記複数の言語のうちの１つでないならば、そのときデフォルト言語が前記顧客言語として選択され、
前記選択された顧客言語を確認することを前記顧客に許可するステップと、
第１のディスプレイ上にオペレータインターフェースプログラムから前記オペレータインターフェースを前記オペレータ言語で表示するステップと、それによってオペレータはビジネス取引を行うことができ、
前記ビジネス取引を行うために前記第２のディスプレイ上に顧客インターフェースプログラムから前記顧客インターフェースを前記顧客言語で表示するステップと、前記顧客言語と前記オペレータ言語は異なり、かつ顧客インターフェースは前記顧客から入力を受け取るために第２のディスプレイ上に前記顧客言語で表示可能である、
各ステップを含む、方法。
【請求項２５】
レシートは前記取引の記録を含み、前記顧客言語で前記顧客のための前記レシートを印刷するステップをさらに含む、請求項２４に記載の方法。
【請求項２６】
前記第１のディスプレイと前記第２のディスプレイは同じディスプレイである、請求項２４に記載の方法。
【国際調査報告】
2009503652.tif 000007
2009503652.tif 000008