(57)【要約】  小売商と銀行の販売方法を改善する方法およびシステムであって、この方法およびシステムは、消費者に求められる商業的提案によって広告する段階であって、商業的提案に注目したときに、消費者を仲介者のウェブサイトに導く段階と、ウェブサイトで消費者からデータを収集する段階であって、データは、消費者の個人情報と購入の嗜好とニーズを含む段階と、データを使用して、消費者のニーズと嗜好に基づいて仲介者が集中的マーケティング計画を策定できるようにする段階と、前記仲介者の集中的マーケティング計画に起因して消費者によって行なわれた購入に基づいて仲介者を補償する段階とを含む。
2009529158.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
小売商と銀行の販売方法を改善する方法であって、
消費者に商業的提案を広告して、前記消費者を仲介者のウェブサイトに導く段階と、
前記ウェブサイトで前記消費者からデータを収集する段階であって、前記データは、前記消費者の個人情報および購入の嗜好とニーズを含む段階と、
前記データを使用して、前記仲介者が、前記消費者のニーズと嗜好に基づいて集中的マーケティング計画を策定する段階と、
前記仲介者の集中的マーケティング計画に起因して前記消費者によって行なわれた購入に基づいて前記仲介者を補償する段階とを含む方法。
【請求項２】
データを収集する前記段階は、前記消費者によって申し込まれた、前記消費者を前記小売商に対して識別する消費者カードの使用によって行われる、請求項１に記載の方法。
【請求項３】
前記消費者カードは、クレジットカード、デビットカードまたはキャッシュカードからなるグループから選択することができる、請求項２に記載の方法。
【請求項４】
前記データを仲介者に報告する段階を更に含み、前記仲介者は、提携する可能性のある銀行に前記データを照会して、前記銀行が前記消費者の最大掛け売り額を拡大できるようにする、請求項１に記載の方法。
【請求項５】
前記銀行が前記消費者の最大掛け売り額を拡大したとき、前記消費者カードは、支払いカードの役割をすることができる、請求項４に記載の方法。
【請求項６】
小売商と銀行の販売方法を改善するシステムであって、
前記消費者が購入をするときに前記消費者を小売商に対して識別するために消費者によって使用される消費者カードと、
前記消費者カードを前記消費者からの支払い方法としてまたは前記消費者の識別方法として受け入れる小売装置と、
前記消費者カードを前記消費者に提供する仲介者とを含み、それにより、前記仲介者が、前記消費者の購入履歴を追跡して前記消費者の嗜好、ニーズおよび消費挙動を理解し、前記消費者カードから収集した前記データを前記小売商に報告して、前記小売商が、前記消費者に販売する集中的マーケティング計画を策定できるようにするシステム。
【請求項７】
提携銀行によって支払い能力が拡大される前記消費者カードを更に含む、請求項６に記載のシステム。
【請求項８】
補償プランを更に含み、前記仲介者は、前記集中的マーケティング計画に起因して消費者によって行われた購入に基づいて補償される、請求項６に記載のシステム。
【請求項９】
前記消費者カードは、クレジットカード、デビットカードまたはキャッシュカードからなるグループから選択することができる、請求項６に記載のシステム。
【請求項１０】
前記銀行が前記消費者の最大掛け売り額を拡大したとき、前記消費者カードは、支払いカードの役割をすることができる、請求項６に記載のシステム。
【請求項１１】
遠隔位置でカスタマイズ可能な店内メディア同報通信を提供する方法をコンピュータシステム内で実施するコンピュータプログラム製品であって、
前記方法を実施するために利用されるコンピュータプログラムコード手段を提供するコンピュータ可読媒体を含み、コンピュータプログラムコード手段は、
消費者に商業的提案を広告して、前記消費者を仲介者のウェブサイトに導く段階と、
前記ウェブサイトの前記消費者からデータを収集する段階であって、前記データは、前記消費者の個人情報と購入の嗜好とニーズを含む段階と、
前記データを使用して、前記仲介者が、前記消費者のニーズと嗜好に基づいて集中的マーケティング計画を策定する段階と、
前記仲介者の集中的マーケティング計画に起因して前記消費者により行なわれた購入に基づいて前記仲介者を補償する段階と
を実施する実行可能コードからなる、コンピュータプログラム製品。
【請求項１２】
データを収集する前記段階は、前記消費者によって申し込まれた、前記消費者を前記小売商に対して識別する消費者カードの使用によって行われる、請求項１１に記載のコンピュータプログラム製品。
【請求項１３】
前記消費者カードは、クレジットカード、デビットカードまたはキャッシュカードからなるグループから選択することができる、請求項１１に記載のコンピュータプログラム製品。
【請求項１４】
前記データを仲介者に報告する段階を更に含み、前記仲介者は、前記データを提携する可能性のある銀行に照会して、前記銀行が前記消費者の最大掛け売り額を拡大できるようにする、請求項１１に記載のコンピュータプログラム製品。
【請求項１５】
前記銀行が前記消費者の最大掛け売り額を拡大したときに、前記消費者カードは、支払いカードの役割をすることができる、請求項１１に記載のコンピュータプログラム製品。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、消費者データを収集、追跡、報告して小売商と銀行の販売方法を改善する方法およびシステムに関する。より詳細には、本発明は、消費者カードを介してデータを収集し、そのデータから消費者の購入履歴を追跡する方法およびシステムを含む。次に、顧客のニーズと嗜好を中継する顧客の購入履歴を使用して、「結果に対する報酬（fee-for-results）」方式でマーケティングサービス提供者を補償し、特定の販売方法が有効であったかどうかを評価し、かつ／または収集したデータに基づいて小売商の販売活動の調整を支援することができる。
【背景技術】
【０００２】
適切なマーケティングは、顧客の愛顧を獲得するのに不可欠である。適切なマーケティング計画は、小売商が、対象顧客を識別し、自分の製品またはサービスを顧客に広告および販促し、顧客の愛顧による顧客忠誠心を獲得することを必要とする。このため、小売商またはサービス提供者（以下では、単純にするために「小売商」と呼ぶ）は、採算を高めるために有能なマーケティングおよび広告会社を抱える。更に、そのような広告への投資は、一般に、堅実な利益につながる。即ち、強力な広告活動への小売商の投資は、そのような広告活動をしない場合よりも小売商が達成できる採算を高める可能性がある。
【０００３】
残念ながら、従来の宣伝方法には欠点がある。第１に、現在の宣伝方法は小売商に高い初期コストを課し、第２に、従来の技術では、小売商が広告に費やすべき金額を決定することは困難である。例えば、後で参照するように、小売商は、一般に、次の年の広告のために「前の年の収入の５パーセント」を投資するという業界基準を利用して、マーケティングに費やすべき金額を見積もる。小売商の製品によって、この割合は多くなる場合も少なくなる場合もある。小売商は、この割合の増減によって売上が増減したかどうかを判断しなければならない。小売商は、また、マスメディア広告が、高価であるが有益であるかどうかなどの判断をしなければならない。最後に、広告の有効性を測るために、小売商は、何もせずに生じていた売上高を判断しなければならない。前述の判断は複雑になる可能性がある。
【０００４】
また、小売商は、特定の広告活動が有効だったかどうかを評価しなければならない。これも判定が難しい。例えば、販売戦略の成功を評価する際に、購入された品物以外の品物の広告によって小売商の品物に関心を持った顧客による自然発生的な売上がどれだけあったかを評価するのは困難である。従って、広告の投資が肯定的な結果をもたらしたかどうかを定量化するのは困難である。
【０００５】
更に、安価な広告形態も多数があるが、それらの広告には欠点がある。例えば、電子メールによる広告は安価であるが、求められていない電子メールはネットワークに負担をかけ、消費者をイライラさせる傾向がある。また、電子メール広告はフィルタリングされることが多い。このため、評判がよい小売商は、電子メール広告を控える傾向があり、代わりに、同意した顧客だけに電子メール広告を送って売り込む。代替として、ウェブサイト上の広告も安価である。しかしながら、ウェブサイト広告は競争率が高く、広告の露出は、広告を実際に「見つける」人気のブラウザとその広告を開く顧客に依存する。
【０００６】
別の優れた宣伝方法は、消費者の購入履歴を収集し評価して、その履歴を使用して、消費者のニーズと嗜好に基づいて販売方法をカスタマイズすることである。顧客の嗜好とニーズに基づいて消費者の対象を絞るそのようなタイプの方法は、Scroggieらによる米国特許第６，０１４，６３４号とPeirceらによる米国特許第６，３３２，１２６号に開示されている。しかしながら、１つの欠点は、顧客の購入履歴の評価が、一般化が困難なだけでなく自動化も困難なことである。例えば、顧客の購入履歴は、消耗品と耐久財両方の顧客の購入を含む。しかしながら、消耗品と耐久財は、正反対の宣伝方法を必要とし、従って、消費者の購入履歴に基づいて販売方法を一般化することは困難である。ScroggieもPeirceも、一般に旅行、ホスピタリティまたはサービスを購入する履歴に基づいて対象とする消費者を絞ることを開示していない。従って、当該技術分野では、顧客の購入履歴を使用して有効で集中的マーケティング計画を作成するための改善された方法およびシステムが必要とされている。
【０００７】
別の宣伝方法には、小売商が組織の会員に優先的値引きを提供することが含まれる。例えば、小売商は、自動車運転者、年長者、専門家または旅行者に値引きを提供してもよい。そのような優先的値引きは、消費者が値引きを受けるために小売商に示すレートコードを含み、それにより、小売商が、何人の消費者が特定の広告キャンペーンによる影響を受けたかを評価するので、この方法は、小売商が広告キャンペーンの有効性を判断するのに役立つ。
【０００８】
小売商は、また、消費者カードを使用して営業する。具体的には、小売商は、チャージカード、お得意様カード、および小売商と提携銀行によって提供された提携クレジットカードを使用することによって、消費者が小売商の店に戻るように促進することができ、この場合、それらのカードを使用する消費者には特別値引きが提示される。給油カードなどの内部カードは、提携銀行からのオプションの信用特権を組み合わせ、そのカードを他の小売商が受け入れられるようにする。そのような提携クレジットカードの例は、ＲＥＩ[登録商標]Ｒ／Ｖｉｓａ[登録商標]またはＣｏｓｔｃｏ[登録商標]／Ａｍｅｒｉｃａｎ  Ｅｘｐｒｅｓｓ[登録商標]である。小売商は、消費者がカードを申し込むとき、または消費者が自分の地理的地域、年齢および関心事（申し込む場合）に関する情報を開示するときに、広告の手段としてそのような消費者カードを使用することができる。更に、申し込みは、消費者が小売商から商用電子メールを受け取ることを承諾する場所を提供することができる。この販売方法の１つの欠点は、顧客が電子メール広告の受け取りを承諾した場合でも、スパムフィルタが、合意の上の商用電子メールの約１０パーセントを排除する場合があることである。
【０００９】
従って、小売商が、低コストで集中的で効率な方法で消費者に効果的に広告し、かつ小売商の広告の投資で最適な利益が得られるように、消費者のニーズと嗜好に基づいて広告活動を作成する必要がある。また、消費者の購入履歴に基づいて広告活動が成功したかどうかを小売商が評価することができる機能が必要である。
【発明の開示】
【課題を解決するための手段】
【００１０】
いくつかの実施形態は、消費者の購入の嗜好とニーズのデータを収集し、そのデータを使用して、小売商の最適な販売方法を策定し、以前に実施した宣伝方法が有効であったかどうかを評価し、宣伝方法の成功に従ってマーケティングサービス提供者を補償し、かつ／または消費者カードの使用によって前述のものを達成する。
【００１１】
いくつかの実施形態は、小売商と、仲介者と、提携銀行とを含み、これらはすべて、消費者の消費者カードの使用から収集され、仲介者と小売商によって維持されるデータに注目する。
【００１２】
いくつかの実施形態では、仲介者は、広告サービスを提供する小売商との契約を結ぶ。次に、仲介者は、仲介者のウェブサイト、電子メールおよび媒体によって、小売商の広告を商業的提案の形で潜在的消費者に配布する。消費者は、商業的提案に注目し、仲介者のウェブサイトに導かれる。ウェブサイトでは、消費者が、商業的提案を利用したいときにまだ仲介者のサービスの登録会員でない場合、消費者は、仲介者のウェブサイトでオンライン登録プロセスを完了することができる。そうすることによって、消費者は、小売商の品物（またはサービス）の特別の利益と値引きの権利を持つ「会員」になり、その後でそのような会員権を反映する消費者カードを受け取る。登録プロセスは、消費者に、同時にデビットまたはクレジットカード（即ち、支払いカード）の役割をする消費者カードを持つことに同意するオプションを消費者に提供する。これを行うためには、提携銀行がまず消費者の申し込みを承認しなければならない。
【００１３】
この好ましい実施形態では、登録プロセス中に、消費者は、住居の地理的位置、年齢、製品とサービスの嗜好、製品とサービスの必要性、小売商と仲介者から将来の商業的提案、メール、および広告を受け取ることの同意など、消費者自身に関する情報を自発的に提供する。この情報を使用して、消費者が合意の上で自分自身について提供した個人情報のデータを含むデータベースを作成することができる。
【００１４】
いくつかの実施形態では、データを使用して、消費者のニーズと嗜好に基づいて集中的マーケティング計画を策定することができ、その結果、小売商による冗長で非効率的な広告が回避される。いくつかの実施形態では、仲介者は、消費者のニーズと嗜好に関するデータを収集し、また消費者に電子メールによって商業的に広告するための消費者の許可を有する。その結果、仲介者は、消費者を店に引き付けて購入させる可能性が最も高い製品（またはサービス）のタイプを小売商に推薦するのに十分な情報を得ることができる。更に、このデータは、また、消費者に接触し、売買し、広告する最も有効な方法も示す。
【００１５】
いくつかの実施形態では、データは、仲介者を補償するために使用されてもよい。消費者の購入履歴と小売商の取引履歴に関するデータに基づいて、小売商は、特定の広告活動と商業的提案に購入を関連付けることができる。従って、仲介者は、「結果に対する報酬」方式で補償される。即ち、仲介者は、仲介者によって提供された商業的提案と広告に起因して消費者が行なった購入に基づいて補償される。そのような関連付けが行なわれた後で、仲介者は、商業的提案に関与した仲介者によって追跡された販売に基づいて、小売商に毎日、毎週または毎月請求することができる。
【００１６】
いくつかの実施形態では、消費者は、オンラインであるいは小売商の店で直接購入することによって、小売商と仲介者の商業的提案を使用してもよい。消費者が、小売商の店で商業的提案を利用する場合は、消費者は、消費者カードおよび恐らく特別の値引きコードを小売商に示して、小売商から特別な利益または値引きを受け取ることになる。更に、消費者が、クレジットカードまたはデビットカード（即ち、支払いカード）としても働く消費者カードを持つことを選択し、信用力に関する消費者の申し込みが、提携銀行によって受け入れられた場合、消費者は、消費者カードを使用して製品またはサービスの支払いを行うことになる。従って、消費者が、単に特別のレートコードと共に会員カードを使用した場合、小売商は、仲介者に消費者の情報を提供することになる。従って、消費者カードは、消費者の会員権を小売商に反映し商業的提案を買い戻すか、製品またはサービスの支払いを別々の支払いカードで行う役割をする。
【００１７】
いくつかの実施形態では、消費者の嗜好は、購入取引が完了した後で、提携銀行、または支払いプロセッサが、購入取引レコードのコピーを分析のために仲介者に送ることによって取得される。次にいくつかの実施形態において、消費者の購入履歴に基づいて、仲介者は、消費者の口座利用明細と小売商の取引履歴を含むデータレコードを更新することができる。
【００１８】
前述の事柄は、本発明の好ましい実施形態を内含する。
【００１９】
いくつかの実施形態では、商業的提案は、仲介者のウェブサイトを介して広告される。
【００２０】
他の実施形態では、消費者カードを通常の会員および識別消費者カードの役割をするカードからクレジットまたはデビットカードに変換するための申し込み書の記入は、消費者が最初に消費者カードを申し込むときと同じオンラインセッションで行われる。
【００２１】
他の実施形態では、仲介者による小売商への課金プロセスは、電子的に行われる。
【００２２】
他の実施形態では、仲介者は、消費者の購入前に、広告された特定の製品またはサービスに対するキャッシュバック誘因を消費者に発行してもよい。いくつかの実施形態では、消費者への支払いは、関係する銀行で保持された消費者の借方勘定または貸方勘定に信用貸しを発行することによって行われてもよい。
【００２３】
本発明のいくつかの実施形態は、消費者カードを介して消費者データを収集する方法およびシステムを提供し、収集されたデータは、小売商に対して消費者を識別し、消費者の購入履歴を追跡して仲介者に報告するために使用される。次に、仲介者は、そのようなデータに基づいてマーケティング計画を作成し、消費者がそのようなマーケティング計画に起因する購入をした場合に補償される。
【００２４】
本発明のこれらのおよびその他の実施形態は、以下の説明、図面および特許請求の範囲からより完全に明らかになるであろう。同様に、他の実施形態は、以下で説明するような本発明の方法から明らかになるであろう。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２５】
図面の簡単な説明
本発明の上述のおよびその他の機能は、以下の説明と添付の特許請求の範囲と共に検討されたときに、添付図面からより完全に明らかになるであろう。図面は、本発明の典型的な実施形態だけを示し、従って、本発明の範囲を限定するものではなく、添付図面は、本発明の詳細な説明を支援する。
【００２６】
図１は、本発明の少なくともいくつかの実施形態と関連して使用される代表的なコンピュータ装置を示す図である。
【００２７】
図２は、本発明の少なくともいくつかの実施形態と関連して使用される代表的なコンピュータネットワークシステムを示す図である。
【００２８】
図３は、消費者が使用する消費者カードを介してデータを収集し、そのデータから、消費者の購入履歴を追跡して、仲介者が「結果に対する報酬」方式で補償され、特定の販売方法が有効であったどうか評価することができ、収集したデータに基づいて小売商の販売活動の調整を支援することができるようにする方法の実施形態の非限定的な例を示すプロセス図を示す。
【００２９】
本明細書の図と説明に示したように、本発明は他の形態で実施することができることが強調される。従って、本発明のシステムおよび方法の様々な実施形態の図面も、以下のより詳細な説明も、本発明の範囲を限定しない。図面と詳細な説明は、単に本発明の特定の実施形態を表しており、本発明の本質的な範囲は、添付の特許請求の範囲によってのみ限定される。本発明の様々な実施形態は、図面を参照することにより最もよく理解され、図面全体にわたって類似の要素は類似の英数字によって示される。
【００３０】
例示的な動作環境
本発明の少なくともいくつかの実施形態は、店内メディア同報通信を提供することと関連して利用されるように構成された、１台または複数台のコンピュータ装置と関連して行われる。従って、図１および対応する考察は、コンピュータ装置の概要を提供するためのものである。当業者は、本発明が、１台または複数台のコンピュータ装置によって、ネットワーク接続構成を含む様々な構成で実施できることを理解するであろう。
【００３１】
本発明のいくつかの実施形態は、１つまたは複数のコンピュータ可読媒体を含み、各媒体は、データあるいはデータを処理するコンピュータ実行可能命令を含むように構成されるかまたは含むことができる。コンピュータ実行可能命令は、様々な機能を実行することができる汎用コンピュータと関連付けられたものや、限られた数の機能を実行することができる専用コンピュータと関連付けられたものなど、処理システムがアクセスすることができるデータ構造、オブジェクト、プログラム、ルーチン、または他のプログラムモジュールを含む。コンピュータ実行可能命令は、処理システムに特定の機能または１組の機能を実行させ、本明細書に開示された方法の段階を実行するプログラムコード手段の例である。更に、特定の順序の実行可能命令は、そのような段階を実行するために使用される対応する操作例を提供する。コンピュータ可読媒体の例には、ランダムアクセスメモリ（「ＲＡＭ」）、読み出し専用メモリ（「ＲＯＭ」）、プログラム可能な読み出し専用メモリ（「ＰＲＯＭ」）、消去可能プログラム可能な読み出し専用メモリ（「ＥＰＲＯＭ」）、電気的消去可能な読み出し専用メモリ（「ＥＥＰＲＯＭ」）、コンパクトディスク読み出し専用メモリ（「ＣＤ−ＲＯＭ」）、或いは処理システムがアクセスすることができるデータまたは実行可能命令を提供することができる任意の他の装置または構成要素がある。
【００３２】
図１を参照すると、本発明を実現するための代表的なシステムは、コンピュータ装置１０を含み、これは汎用コンピュータでも専用コンピュータでもよい。例えば、コンピュータ装置１０は、パーソナルコンピュータ、ノートブック型コンピュータ、携帯情報端末（「ＰＤＡ」）や他の携帯端末、ワークステーション、ミニコンピュータ、メインフレーム、スーパーコンピュータ、マルチプロセッサシステム、ネットワークコンピュータ、受信機や他のプロセッサベースの消費者電子装置などのプロセッサベースの消費者電子装置などでもよい。
【００３３】
コンピュータ装置１０は、各種の構成要素を接続するように構成され、データを複数の構成要素間で交換できるようにするシステムバス１２を含む。システムバス１２は、メモリバスまたはメモリコントローラ、周辺装置バス、または様々なバスアーキテクチャのいずれかを使用するローカルバスを含む様々なバス構造のうちの１つを含んでもよい。システムバス１２によって接続される典型的な構成要素は、処理システム１４とメモリ１６を含む。他の構成要素は、１つまたは複数の大容量記憶装置インタフェース１８、入力インタフェース２０、出力インタフェース２２、および／またはネットワークインタフェース２４を含んでいてもよく、これらについてはそれぞれ後で述べる。
【００３４】
処理システム１４は、中央演算処理装置ならびに必要に応じて特定の機能またはタスクを実行するように設計された１個または複数個の他のプロセッサなどの１つまたは複数のプロセッサを含む。一般に、処理システム１４は、メモリ１６、磁気ハードディスク、取り外し可能な磁気ディスク、磁気カセット、光ディスクなどのコンピュータ可読媒体上に提供された命令、あるいはコンピュータ可読媒体とも見なすことができる通信接続から提供された命令を実行する。
【００３５】
メモリ１６は、データ或いはデータを処理するための命令を含むように構成されるかまたは含み、システムバス１２を介して処理システム１４によってアクセスされる１つまたは複数のコンピュータ可読媒体を含む。メモリ１６は、例えば、情報を永久的に記憶するために使用されるＲＯＭ２８、および／または情報を一時的に記憶するために使用されるＲＡＭ３０を含んでもよい。ＲＯＭ２８は、コンピュータ装置１０の起動中などに、通信を確立するために使用される１つまたは複数のルーチンを有する基本入出力システム（「ＢＩＯＳ」）を含んでもよい。ＲＡＭ３０は、１つまたは複数のオペレーティングシステム、アプリケーションプログラム、プログラムデータなどの１つまたは複数のプログラムモジュールを含んでもよい。
【００３６】
１台または複数台の大容量記憶装置２６をシステムバス１２に接続するために、１つまたは複数の大容量記憶装置インタフェース１８が使用されてもよい。大容量記憶装置２６は、コンピュータ装置１０に組み込まれてもよく、コンピュータ装置１０の周辺装置でもよく、コンピュータ装置１０が大量のデータを保持することを可能にする。必要に応じて、１台または複数台の大容量記憶装置２６が、コンピュータ装置１０から取り外し可能でもよい。大容量記憶装置の例には、ハードディスクドライブ、磁気ディスクドライブ、テープドライブ、および光ディスクドライブがある。大容量記憶装置２６は、磁気ハードディスク、取り外し可能な磁気ディスク、磁気カセット、光ディスク、または別のコンピュータ可読媒体に対して読み書きを行ってもよい。大容量記憶装置２６とその対応するコンピュータ可読媒体は、オペレーティングシステム、１つまたは複数のアプリケーションプログラム、他のプログラムモジュール、プログラムデータなどの１つまたは複数のプログラムモジュールを含むデータおよび／または実行可能命令の不揮発性記憶を提供する。そのような実行可能命令は、本明細書に開示した方法の段階を実行するためのプログラムコード手段の例である。
【００３７】
ユーザが、１つまたは複数の対応する入力装置３２によってデータおよび／または命令をコンピュータ装置１０に入力できるようにする１つまたは複数の入力インタフェース２０が使用されてもよい。そのような入力装置の例には、キーボードと、マウス、トラックボール、光ペン、スタイラスまたは他のポインティングデバイス、マイクロフォン、ジョイスティック、ゲームパッド、衛星放送アンテナ、スキャナ、カムコーダー、デジタルカメラなどの代替入力装置がある。同様に、入力装置３２をシステムバス１２に接続するために使用される入力インタフェース２０の例には、シリアルポート、パラレルポート、ゲームポート、ユニバーサルシリアルバス（「ＵＳＢ」）、ファイヤワイヤ（ＩＥＥＥ１３９４）、または別のインタフェースがある。
【００３８】
１台または複数台の対応する出力装置３４をシステムバス１２に接続するために、１つまたは複数の出力インタフェース２２が使用されてもよい。出力装置の例には、モニタまたは表示スクリーン、スピーカ、プリンタなどがある。特定の出力装置３４は、コンピュータ装置１０と統合されてもよくその周辺装置でもよい。出力インタフェースの例には、ビデオアダプタ、音声アダプタ、パラレルポートなどがある。
【００３９】
１つまたは複数のネットワークインタフェース２４は、コンピュータ装置１０が、ハードワイヤードおよび／または無線リンクを含んでもよいネットワーク３８を介して、コンピュータ装置３６として示された１台または複数台の他のローカルまたは遠隔コンピュータ装置と情報を交換することを可能にする。ネットワークインタフェースの例には、ローカルエリアネットワーク（「ＬＡＮ」）またはモデムに接続するためのネットワークアダプタ、無線リンク、またはインターネットなどの広域ネットワーク（「ＷＡＮ」）に接続するための他のアダプタがある。ネットワークインタフェース２４は、コンピュータ装置１０と一体でもよくコンピュータ装置１０の周辺装置でもよい。ネットワーク接続されたシステムにおいて、アクセス可能なプログラムモジュールまたはその一部分は、遠隔メモリ記憶装置に記憶されてもよい。更に、ネットワーク接続されたシステムでは、コンピュータ装置１０は、分散処理環境でもよく、その場合、機能またはタスクは、複数のネットワーク接続コンピュータ装置によって実行される。
【００４０】
当業者は、本発明の実施形態を、多くのタイプのコンピュータシステム構成を有する様々な計算処理環境で実施できることを理解するであろうが、図２は、サーバシステムに接続された２つのクライアントを含む代表的な構成を提供する。当業者は、代替の実施形態が、サーバシステムに接続された１台のクライアント、サーバシステムに接続された３台以上のクライアント、ピアツーピアシステム構成、無線技術、衛星技術、様々なコンピュータ媒体技術などを含むことを理解するであろう。更に、本発明によるいくつかの実施形態は、ネットワークに接続された世界中の多数のクライアントを含み、この場合ネットワークは、インターネットなどの広域ネットワークである。
【００４１】
前述のように、本発明の実施形態は、消費者が使用する消費者カードを介してデータを収集し、そのデータから消費者の購入履歴を追跡し、その結果、前述のプロセスの仲介者（facilitator）は、「結果に対する報酬」方式で補償され、特定の販売方法が有効だったかどうかを評価することができ、収集したデータに基づいて小売商の販売活動の調整を支援することができる。仲介者と銀行と小売商と消費者の間で消費者取引と関連したデータを転送するシステム、アーキテクチャまたはインタフェースが使用される。例えば、図２に、ネットワーク７０によってクライアント５０と６０に接続されたクリアリングハウスまたはサーバシステム４０を含むシステム構成を示し、クライアントは、仲介者との任意の第三者取引データを指す。当業者は、ネットワーク７０が、広域ネットワーク（例えば、インターネット）、ローカルエリアネットワーク、専用回線接続、無線ネットワーク、ダイヤル接続、衛星回線、無線接続および／または情報をシステム４０とクライアント５０および６０との間で交換することができる任意の他のタイプの接続を含んでいてもよいことを理解するであろう。
【００４２】
システム４０、クライアント５０およびクライアント６０はそれぞれ、情報を交換または通信することができるネットワークインタフェース（それぞれ、ネットワークインタフェース４２、５２および６２として示した）を含む。示した実施形態では、システム４０は、また、記憶装置４６に保存されかつ／または記憶装置４６から得られるデータを選択的に管理する１つまたは複数のサーバ４４を含む。
【００４３】
消費者データを収集し利用するシステム
次に、添付図面を参照すると、図３は、消費者が使用する消費者カードを介してデータを収集し、そのデータから消費者の購入履歴を追跡し、その結果、前述のプロセスの仲介者が、「結果に対する報酬」方式で補償され、特定の販売方法が有効だったかどうかを評価することができ、また収集したデータに基づいて小売商の販売活動の調整を支援することができる方法を示すプロセス図８０の一実施形態の非限定的な例を示す。
【００４４】
具体的には、仲介者は、小売商と契約を結ぶことができる（８２）。仲介者は、銀行と契約を結ぶこともできる（図１に示していない）。仲介者は、そのような契約で、消費者に安心な実施方法と機密を取り決めることができる。非限定的な例では、仲介者は、小売商と、順調な取り扱いの消費者利益や小売商および提携銀行との不渡り手形などの細目について取り決めを行う。
【００４５】
次に、仲介者は、広告を行う（８４）。そのような広告は、商業的提案（commercial offer）の使用を伴っていてもよい。広告は、電子メール、大衆広告、メディア場所（media venue）などであるがこれらに限定されないチャネルによって、仲介者の経費負担で行われてもよい（８６）。いくつかの実施形態では、仲介者は、広告場所として仲介者のウェブサイトや他のウェブサイトを使用してもよい。広告は、小売商と仲介者から提供される消費者カードを申し込むように消費者を誘い、そのようなカードを持つ利点を列挙し（そのような利点は小売商によって提供される）、関心を持った消費者を仲介者のウェブサイトに導くことができる。これにより、消費者は、仲介者と小売商の広告に注目し、仲介者のウェブサイト８８を訪れる。仲介者のウェブサイトは、誰でも閲覧することができる。
【００４６】
消費者は、次に、仲介者のウェブサイトに自分の個人情報を登録することができる（９０）。そのような情報には、消費者の年齢、地理的地域（この両方は統計目的のため）、製品とサービスの嗜好とニーズ、ステップ３で識別された場所を介して広告を受け取ることの承諾を含むが、これらに限定されない（９２）。多くのウェブサイト登録ページに共通するように、消費者に必要な情報が強調されてもよい。仲介者の個人情報保護方針へのリンクも使用可能である。
【００４７】
消費者は、また、仲介者のウェブサイトの登録時に他の条件に同意することができる。非限定的な例では、消費者は、消費者が仲介者と小売商から広告を確実に受け取るように、仲介者からのテストメッセージに定期的に返答することを承諾する。また、消費者は、自分の会員カードを消費者の近親内で共用するかどうかを明示してもよい。消費者は、また、情報の正確さを宣言し、自分が持っている知識でそのことを証明してもよい。この種の情報は、銀行が信用を拡大する場合に役立つことがある。
【００４８】
仲介者は、消費者の申し込みを処理し、それを検討し、仲介者のデータベース内で消費者を識別する固有の番号を割り当てる（９４）。消費者が申し込み書に記入した後のある時点で、仲介者は、小売商の場所で支払い形式に従って使用されたときに、値引き、特価品、つけ値等の会員特典を消費者に提供するカードを消費者に発行する（９６）。
【００４９】
消費者の個人情報を中継する申し込み書を記入する際、消費者は、また、消費者カード３８の消費者の借方または貸方能力を拡大し、それにより会員カードから支払いカードに変換する提携銀行に消費者の情報を転送することを承諾してもよい。この文脈では、仲介者は、消費者の申し込みまたは信用度の真実性を証明する必要はない。より正確に言うと、仲介者は、個人データを保持し、コピーを提携銀行に転送するだけである。代替として、銀行は、自分自身のクレジット申し込みを、仲介者によって銀行に照会された消費者と直接行ってもよい。消費者は、また、銀行が、消費者／支払いカードを使用して支払いをする消費者による購入履歴にアクセスすることができるので、銀行が消費者の購入履歴を仲介者と共有することに同意してもよい。以上により、仲介者は、マーケティング計画に集中することができ、またマーケティング計画のために消費者の行動に基づいて補償されることができる。
【００５０】
消費者カードは、各種の特徴を備えることができる。例えば、消費者カードは、会員カード、嗜好カード、お得意様カード、値引きカード、報酬カード、プレミアムカード、頻繁利用客カードなどと呼ばれる。カードには、また、複数の小売商のロゴと提携銀行のロゴがあってもよい。
【００５１】
仲介者は、メンバーのデータベースを生成し、更新し、保守してもよい。データベースは、申し込みや他の番号、キーワード、郵便番号に基づいて消費者に割り当てられた番号によって、また銀行と提携されたデータから検索可能である。更に、仲介者は、提携銀行と小売商と消費者間の通信を管理するプロセスの責務を負うことができる。非限定的な例では、仲介者は、貸方または借方取引を処理するために小売商と銀行によって日常的に使用されるもの以外の、コンピュータソフトウェアならびに関係する小売商と銀行によって指定されたインタフェースとプロトコルでの通信チャネルを提供し、維持し、セキュリティを守る役割をする。
【００５２】
いくつかの実施形態では、仲介者は、集中的マーケティング計画（即ち、広告活動の目標、メッセージ、手法、予定表および予算）を承認し、販売からの補正を小売商と取り決める。集中的マーケティング計画を作成するために、仲介者は、登録時の消費者の申し込みにおける情報から、および登録時に示された消費者の嗜好から提示される品物とサービスに基づいて、小売商の広告を受け取るように消費者を選択してもよい。あるいは、選択は、消費者カードが支払いカードとして使われるときに消費者カードから収集されたデータによって提供される消費者の購入履歴に基づいて行ってもよい。
【００５３】
いくつかの実施形態では、集中的マーケティング計画を作成し継続するために、仲介者は、小売商の現在のグラフィックアートと広告メッセージのデータベースを作成し維持する。仲介者は、ウェブサイトにリンクする有効な電子メール広告を構成し、この電子メール広告は、消費者にとってリスクが適切に限定され、スパムフィルタを回避し、低速モデムを考慮する。次に、仲介者は、データベースを使用して特定の消費者に適切な提示だけを広告する。即ち、仲介者は、マスメディア、特定関心メディア、ダイレクトメール、選択的で合意に基づく電子メール、あるいは仲介者または小売商のウェブサイトに広告を投稿するかどうかに関係なく、特定の消費者を対象とする最適の方法を決定する。広告は、仲介者の広告への小売商リンク購入を支援するレートコードを含んでもよい。
【００５４】
いくつかの実施形態では、仲介者は、プロセスの完全性を維持する。非限定的な例では、仲介者は、消費者がカードを乱用している場合、所定の月数の間購入していない場合、或いは消費者の要求があったときに、消費者の会員資格を取り消すことができる。いくつかの実施形態では、取り消しの３０日間範囲内で、仲介者は、元会員の消費者に通知し、データベースからのその情報を削除する。
【００５５】
いくつかの実施形態では、仲介者は、仲介者の広告活動または集中的マーケティング計画と関連し、消費者のカード番号、レートコード、製品またはサービスコード、地理的地域、または購入時に小売商に提示された日付を識別することによって関連付けられた販売の手数料を小売商から得る。仲介者は、仲介者が提携銀行に届ける新しいアカウントごとに、料金をその銀行から受け取ってもよい。
【００５６】
図１に示したいくつかの実施形態では、消費者は、仲介者から会員消費者カードを受け取ったきにそのカードに署名してもよい。次に、消費者は、小売商を訪れて、購入することができる（１００）。購入品の支払いを行うとき、消費者が支払い能力のない消費者カードを使用する場合には（１０２）、消費者は、消費者カードを提示して会員の特典を利用し、小売商は消費者を識別し、データベースに記録するために前述の取引を仲介者に転送する。そのような特別なつけ値が適用される場合、消費者は、消費者カードをオプションのレートコードと共に提示し、消費者は、任意の適用可能な値引きまたは広告された特権を要求することができる。購入品の支払いを行うとき、消費者が、支払いカードとして消費者カードを使用する場合には（１０４）、仲介者は、銀行、支払いプロセッサまたは小売商と検討して、取引を取得し記録し、その後の取引を追跡する。
【００５７】
消費者が消費者カードを支払いカードとして使用するか、消費者カードを単に会員識別消費者カードとして使用して購入した後、取引によるデータは、小売商または銀行によって仲介者に送られ、仲介者はそのデータを解析するようにプロセスが繰り返される（４８）。次に、仲介者は、仲介者のマーケティング計画に基づく購入動機づけの成功の代償を小売商に請求し、そのような取引に基づいて消費者の新しいマーケティング焦点を策定し始める（１０６）。
【００５８】
図に示されていないが、以下は、また、前述のプロセスに固有の詳細を提供する。
【００５９】
銀行と支払いプロセッサの役割
いくつかの実施形態では、銀行は、オプションのクレジットカードまたはデビットカードの資格を消費者に与える。非限定的な例では、銀行は、消費者の信用調査報告書を消費者の許可なしに仲介者に要求しない。消費者から要求された場合、銀行は、適格な消費者のデビットカードまたはクレジットカード口座を作成し、購入取引データを仲介者と共用してもよい。いくつかの例では、提携銀行または仲介者は、電子支払いプロセッサに購入取引データを要求してもよい。
【００６０】
銀行は、新しいアカウントの取り込みを仲介者に補償してもよい。非限定的な例では、補償は、それぞれの新しいアカウントごとの報酬である。また、仲介者は、提携銀行によって提供される貯蓄と投資機会を含む追加の金融サービスを消費者に提供することができ、これらはすべて、提携銀行と仲介者間の契約に基づいて行われてもよい。
【００６１】
銀行は、小売商が発行したカードに関して開示されているように、消費者の消費者カード、または会員カードに関連する別のカードの信用または借方特権を有効にしてもよい。従って、いくつかの実施形態では、銀行は、仲介者に適用可能なデータ形式、インタフェース、規格およびプロトコルを指定してもよい。銀行は、仲介者のマーケティング計画で使用し仲介者を補償するために、消費者カード保持会員が関係する小売商で購入したことを仲介者に頻繁に報告してもよい。
【００６２】
具体的には、消費者（申し込み者）の信用度の解析に関して、銀行と小売商の販売端末またはサイト、および提携クレジットカード交換場所は、情報を自動的または必要に応じて共用して、慣例的な手段によって信用または借方取引を承認するか拒否する。また、銀行またはそのデータ処理装置は、小売商に送金する前に、３パーセントなど、銀行のクレジットまたはデビットカードに課金される慣例的なカード発行会社の取引割合を収集してもよい。銀行は、また、クレジットカードによる購入の代金を定期的に消費者に請求してもよい。銀行は、請求書に仲介者の広告を含めることができる。銀行は、また、料金を評価するか、レートを高くするか、またはカードを乱用する消費者を懲戒することができ、これらはすべて、仲介者が銀行と取り決めた消費者に安心な制約の範囲内で行われる。
【００６３】
好ましい実施形態では、銀行は、消費者の購入を確認する購入取引データを仲介者に毎日伝える。仲介者は、匿名および／または集約購買データを関係する小売商と共用し、それにより消費者の購入に対する特定の広告の効果を評価する基準が提供される。更に、ターゲットとした広告に露出した後の消費者購入のレポートは、小売商が仲介者を補償する方法（恐らく手数料）として役立つことがある。
【００６４】
小売商の役割
好ましい実施形態において、前述のプロセスでの小売商の第１の行動は、消費者のクラスに合わせて広告したい製品またはサービスを選択することである。小売商は、また、消費者にとっての動機となる利点を作成してもよい。非限定的な例では、利点には、販売時点情報管理に入力し、購入し、戻って再び買う消費者を獲得するための報酬または値引き（例えば、「１つの値段で２つ」など）がある。
【００６５】
小売商は、その名前またはロゴが消費者カード上に表示されるようにしてもよい。小売商と、小売商が広告代理店を持っている場合にその広告代理店は、仲介者と、仲介者が広告代理店を持っている場合にはその広告代理店と共に、広告活動とマーケティング計画を共同で計画する。これらは、一緒になって、品物またはサービスと価格を識別し、過去１２か月間の販売を調査する。小売商またはその代理店は、グラフィックアートや写真を伝えてもよい。小売商は、ＧＩＦ、ＪＰＥＧ、ＰＤＦ、テキスト、またはワード処理文書など、標準の簡潔なデジタル形式の広告メッセージを仲介者に提供してもよい。小売商は、キャンペーン中およびその後の受け入れ可能なある程度の期間の販売に従って区分けされ取り決められたスケジュールで仲介者に補償するように合意してもよい。場合によって、小売商は、販売運動のための大きな初期出費を行なわない可能性があることに注意されたい。
【００６６】
仲介者は、いくつかの実施形態では、関係する銀行または関連する支払いプロセッサから大量の消費者購買データを受け取ることを期待するが、小売商は、場合によって、カード保持会員によって提示された消費者の識別番号およびレートコードを含む関連する購入取引データを、相互に同意できる形式と方法で仲介者に発行してもよい。更に、小売商は、相互に同意できるスケジュールで、前述の取り決め通りの販売に関して仲介者を補償してもよい。また、小売商は、支払いを処理するための補償として典型的な「交換料金」で支払いプロセッサと銀行に支払ってもよい。
【図面の簡単な説明】
【００６７】
【図１】本発明の少なくともいくつかの実施形態と関連して使用される代表的なコンピュータ装置を示す図である。
【図２】本発明の少なくともいくつかの実施形態と関連して使用される代表的なコンピュータネットワークシステムを示す図である。
【図３ａ】本発明の方法の実施形態の非限定的な例を示すプロセス図を示す。
【図３ｂ】本発明の方法の実施形態の非限定的な例を示すプロセス図を示す。
【符号の説明】
【００６８】
１０  コンピュータ装置
１２  システムバス
１４  処理システム
１６  メモリ
１８  大容量記憶装置インタフェース
２０  入力インタフェース
２２  出力インタフェース
２４  ネットワークインタフェース
２６  大容量記憶装置
３２  入力装置
３４  出力装置
３６  コンピュータ装置
３８  ネットワーク
【図１】
2009529158.tif 000003
【図２】
2009529158.tif 000004
【図３ａ】
2009529158.tif 000005
【図３ｂ】
2009529158.tif 000006
【手続補正書】
【提出日】平成19年10月23日(2007.10.23)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
小売商と銀行の広告効果を評価し販売方法を改善する方法であって、
消費者に商業的提案を広告して、前記消費者を仲介者のウェブサイトに導く段階と、
前記ウェブサイトで前記消費者からデータを収集する段階であって、前記データは、前記消費者の個人情報および購入の嗜好とニーズを含む段階と、
前記データを使用して、前記仲介者が前記消費者のニーズと嗜好に基づいて集中的マーケティング計画を策定できるようにする段階と、
前記消費者によって行なわれた購入を、集中的マーケティング計画の特定の広告活動または商業的提案と関連付ける段階と、
前記仲介者の集中的マーケティング計画に起因して前記消費者によって行なわれた購入に基づいて前記仲介者を補償する段階とを含む方法。
【請求項２】
データを収集する前記段階は、前記消費者によって申し込まれた、前記消費者を前記小売商に対して識別する消費者カードの使用によって行われる、請求項１に記載の方法。
【請求項３】
前記消費者カードは、クレジットカード、デビットカードまたはキャッシュカードからなるグループから選択することができる、請求項２に記載の方法。
【請求項４】
前記データを仲介者に報告する段階を更に含み、前記仲介者は、提携する可能性のある銀行に前記データを照会して、前記銀行が前記消費者の最大掛け売り額を拡大できるようにする、請求項１に記載の方法。
【請求項５】
前記銀行が、前記消費者の最大掛け売り額を拡大したときに、前記消費者カードが支払いカードの役割をすることができる、請求項４に記載の方法。
【請求項６】
小売商と銀行の広告効果を評価し販売方法を改善するシステムであって、
前記消費者が購入をするときに前記消費者を小売商に対して識別するために消費者によって使用される消費者カードであって、前記消費者が行なう購入を特定の広告活動または商業的提案と関連付ける際にも使用される消費者カードと、
前記消費者カードを、前記消費者からの支払い方法としてまたは前記消費者の識別方法として受け入れる小売装置と、
前記消費者カードを前記消費者に提供する仲介者とを含み、それにより、前記仲介者が、前記消費者の購入履歴を追跡して、前記消費者の嗜好、ニーズおよび消費挙動を理解し、前記消費者カードから収集した前記データを前記小売商に報告して、前記小売商が、前記消費者に販売する集中的マーケティング計画を策定できるようにするシステム。
【請求項７】
前記消費者カードは、提携銀行によって支払い能力が拡大される、請求項６に記載のシステム。
【請求項８】
補償プランを更に含み、前記仲介者は、前記集中的マーケティング計画に起因して消費者によって行われた購入に基づいて補償される、請求項６に記載のシステム。
【請求項９】
前記消費者カードは、クレジットカード、デビットカードまたはキャッシュカードからなるグループから選択することができる、請求項６に記載のシステム。
【請求項１０】
前記銀行が、前記消費者の最大掛け売り額を拡大したときに、前記消費者カードは、支払いカードの役割をすることができる、請求項６に記載のシステム。
【請求項１１】
遠隔位置でカスタマイズ可能な店内メディア同報通信を提供する方法をコンピュータシステム内で実施するためのコンピュータプログラム製品であって、
前記方法を実施するために利用されるコンピュータプログラムコード手段を提供するコンピュータ可読媒体を含み、コンピュータプログラムコード手段は、
消費者に商業的提案を広告して、前記消費者を仲介者のウェブサイトに導く段階と、
前記ウェブサイトで前記消費者からデータを収集する段階であって、前記データは、前記消費者の個人情報および購入の嗜好とニーズを含む段階と、
前記データを使用して、前記仲介者が前記消費者のニーズと嗜好に基づいて集中的マーケティング計画を策定できるようにする段階と、
前記消費者によって行われた購入を、集中的マーケティング計画の特定の広告活動または商業的提案に関連付ける段階と、
前記仲介者の集中的マーケティング計画に起因して前記消費者によって行なわれた購入に基づいて前記仲介者を補償する段階
を実施する実行可能コードからなる、コンピュータプログラム製品。
【請求項１２】
データを収集する前記段階は、前記消費者によって申し込まれた、前記消費者を前記小売商に対して識別する消費者カードの使用によって行われる請求項１１に記載のコンピュータプログラム製品。
【請求項１３】
前記消費者カードは、クレジットカード、デビットカードまたはキャッシュカードのグループから選択された、請求項１１に記載のコンピュータプログラム製品。
【請求項１４】
前記データを仲介者に報告する段階を更に含み、前記仲介者は、提携する可能性のある銀行に前記データを照会して、前記銀行が前記消費者の最大掛け売り額を拡大できるようにする、請求項１１に記載のコンピュータプログラム製品。
【請求項１５】
前記銀行が、前記消費者の最大掛け売り額を拡大したときに、前記消費者カードは、支払いカードの役割をすることができる、請求項１１に記載のコンピュータプログラム製品。
【請求項１６】
前記消費者によって行われた購入を集中的マーケティング計画の特定の広告活動または商業的提案と関連付ける段階は、消費者カード番号、レートコード、製品またはサービスコード、地理的地域、または購入時に小売商に提示された日付を使用して、購入を特定の広告活動または商業的提案と関連付ける段階を含む、請求項２に記載の方法。
【請求項１７】
前記消費者によって行われた購入を集中的マーケティング計画の特定の広告活動または商業的提案と関連付けることは、消費者カード番号、レートコード、製品またはサービスコード、地理的地域、または購入時に小売商に提示された日付を使用して、特定の広告活動または商業的提案と関連づけることを含む、請求項６に記載のシステム。
【請求項１８】
前記消費者によって行なわれた購入を集中的マーケティング計画の特定の広告活動または商業的提案と関連付ける段階は、消費者カード番号、レートコード、製品またはサービスコード、地理的地域、または購入時に小売商に提示された日付を使用して、購入を特定の広告活動または商業的提案と関連付ける段階を含む、請求項１２に記載のコンピュータプログラム製品。
【国際調査報告】
2009529158.tif 000007