(57)【要約】  移動装置ユーザによる話し言葉の１つ以上のキーワードに基づいて、ターゲット広告が移動装置に提供される。ユーザは、移動電話又は他の移動ネットワーク装置を使用して音声要求を提示してもよい。関連のキーワードが要求から決定され、ユーザが要求への応答を待機している間に、キーワードに関連する対応の広告及び／又は製品がユーザに提供される。
2009524157.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
１つ以上のキーワードに対応するように広告を関連付け、
人間の検索者による前記１つ以上のキーワードを含むものとして決定された音声問い合わせに応じて前記広告を提示する、ターゲット広告方法。
【請求項２】
音声認識を使用して前記音声問い合わせをテキストに変換することを有する、請求項１に記載の方法。
【請求項３】
前記音声問い合わせは、人間の転記者により転記される、請求項１に記載の方法。
【請求項４】
人間の検索者が前記音声問い合わせに応じて検索を実行している間に、前記音声問い合わせを提示したユーザが前記広告とインタラクションする、請求項１に記載の方法。
【請求項５】
前記広告は、人間の検索者が前記音声問い合わせに応じて検索を実行する前に提示される、請求項１に記載の方法。
【請求項６】
前記人間の検索者は、前記音声問い合わせを提示したユーザと通信することにより、前記１つ以上のキーワードの意味を制限する、請求項１に記載の方法。
【請求項７】
前記広告は、前記音声問い合わせの内容が合致するものを対象にした以前の問い合わせとの関連性に基づいて選択される、請求項１に記載の方法。
【請求項８】
前記音声問い合わせの対象に関する検索を扱うように登録された人間の検索者は、前記広告を予め選択する、請求項１に記載の方法。
【請求項９】
人間の検索者は、前記音声問い合わせを提示するユーザの電話番号又は他の受動データに基づいて前記広告を選択する、請求項１に記載の方法。
【請求項１０】
前記広告が提示される期間を決定し、
人間の検索者による時間の長さの検討に基づいて音声又はビデオ部分を提供することを有する、請求項１に記載の方法。
【請求項１１】
前記広告に提示されたユーザの選択に応じて、前記広告の内容に関するクーポンデータが提供される、請求項１に記載の方法。
【請求項１２】
前記クーポンデータは、SMSを使用して提供される、請求項１１に記載の方法。
【請求項１３】
広告の内容とキーワード又は言葉に対応する所定の区分とに基づいて、１つ以上のキーワード又は言葉と広告とを関連付け、
前記１つ以上のキーワード又は言葉を含む音声問い合わせに応じて前記広告を提供することを有する方法。
【請求項１４】
移動ユーザから音声問い合わせを受信し、前記音声問い合わせをテキストに変換し、
前記変換されたテキストからキーワードを抽出し、
人間の検索者が前記キーワードを使用して広告を選択することを可能にし、前記広告を前記移動ユーザに提供することを有する方法。
【請求項１５】
前記キーワードは、１つより多くの意味を有し、
前記音声問い合わせで使用される意味は、前記キーワードの以前の検索に関する使用に基づいて決定される、請求項１４に記載の方法。
【請求項１６】
前記選択された広告は、前記音声問い合わせの対象に指示される、請求項１４に記載の方法。
【請求項１７】
１つ以上のキーワードに関する広告を格納する格納ユニットと、
人間の検索者による１つ以上のキーワードを含むものとして決定された音声問い合わせに応じて前記広告を表示する表示ユニットと
を有するターゲット広告システム。
【請求項１８】
１つ以上のキーワード又は言葉に広告データを関連付け、前記関連付けは、前記キーワード又は言葉の区分、用法又は意味への前記広告データの内容の関係に基づき、
提示された音声問い合わせを含む話し言葉に含まれるキーワード又は言葉を転記し、前記転記は、音声認識又は人間の転記に基づき、
他のキーワードに対する前記キーワードの重みを決定することを含み、前記転記されたキーワード又は言葉を分析し、
前記関連付けに基づいて前記話し言葉に含まれる前記キーワード又は言葉の広告を選択し、
携帯電話又は他のネットワーク移動装置を介して前記選択された広告を提供することを有する、ターゲット広告方法。
【請求項１９】
人間の検索者による選択に基づいて音声問い合わせの１つ以上のキーワードに合致する広告を決定し、
前記広告に示される販売者の商品及び／又はサービスのクーポンを含む前記広告を、前記音声問い合わせが提示される移動電話に送信することを有する、ターゲット広告方法。
【請求項２０】
音声問い合わせに含まれるキーワードに合致する広告を提示し、
人間の検索者により提示されたものとして前記音声問い合わせを提示するユーザの加入者識別情報に基づいて前記広告を変更することを有する方法。
【請求項２１】
位置識別子と、電話番号と、問い合わせと、結果とを含む広告を有するデータ構造を有するコンピュータを制御するコンピュータ可読記憶装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この出願は、“TARGETED  CELL  PHONE  ADVERTISEMENTS”という題で発明者Scott  A.  Jones他により2006年8月4日に米国特許商標庁に出願された米国出願第60/821,484号と、“SCALABLE SEARCH SYSTEM USING
HUMAN SEARCHERS”という題で発明者Scott  A.  Jonesにより2006年1月23日に米国特許商標庁に出願された米国特許11/336,928号とに関し、これらの利益を主張する。これらの双方の開示を援用する。
【０００２】
本発明は広告に関し、特に、ユーザにより提示された音声問い合わせを対象にした広告を提供することに関する。
【背景技術】
【０００３】
広告はかなり競争の激しい市場になり続けているため、異なる媒体を使用して商品、サービス、企業及びアイディアを宣伝する情報を広める技術が開発されている。例えば、ユーザが所望の情報及び特定の商品又はサービスを検索するためにインターネットをブラウジングしている場合、広告はワールドワイドウェブのユーザに提供されてもよい。パーソナルコンピュータを使用して実行しているものと同様の機能に対する移動装置のデータ指向の使用は、無線ネットワークを介して広告を提供する際に関心をもたらしている。しかし、現在の広告技術は、一般大衆広告を対象にしており、ユーザ又はユーザのニーズに特定の関心を対象にしたカスタマイズ広告を提供していない。
【０００４】
更に、典型的な広告法により提供される広告情報は、ユーザにより提示された音声問い合わせにしばしば関係しない。例えば、検索の問い合わせとして“最もよく売れるapple製品は何ですか？”を提示したときに、問い合わせのキーワード“apple”の使用がフルーツを示し得る場合であっても、Apple  Computer  Companyの製品に関する広告情報がしばしば提供される。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
一般大衆に関する前述の問題は、携帯電話のような装置のユーザについて更に悪化する。
この理由は、移動装置のユーザが携帯電話の限られた表示機能と扱いにくい入力方法とを使用して要求を入力することを要求した後であっても、現在の検索エンジンはユーザが知りたいものと関係のない広告をしばしば提供し、このような広告はしばしば加入契約に基づくからである。
【０００６】
様々な広告方法が知られているが、無線ネットワークを介してターゲット広告情報を配信する方法は知られていない。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
１つ以上のキーワードに対応するように広告を関連付け、人間の検索者による少なくとも１つのキーワードを含むものとして決定された音声問い合わせに応じて広告を提示するシステム及び方法が開示される。
【０００８】
システム及び方法は、移動ユーザから音声問い合わせを受信し、音声問い合わせをテキストに変換し、変換されたテキストからキーワードを抽出し、人間の検索者がキーワードの広告を選択することを可能にし、広告をユーザに提供することを含む。
【０００９】
広告データを１つ以上のキーワード又は言葉に関連付けるシステム及び方法が開示され、関連付けは、キーワード又は言葉の所定の区分、用法又は意味への広告データの内容の関連性に基づく。
【００１０】
以下に明らかになる他の態様及び利点と共に、前記の態様及び利点は、以下に詳細に記載され、特許請求の範囲に記載される構成及び動作の詳細にあり、この一部を形成する添付図面に参照が行われる。添付図面において、同様の参照符号は同様の部分を示す。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１１】
ここで説明される本実施例に詳細に言及が行われる。本実施例の例が添付図面に示されており、添付図面において、同様の参照符号は同様の要素を示す。実施例は、図面を参照することにより、開示されたシステム及び方法を説明するために以下に記載される。それにもかかわらず、この範囲の制限はこれによって意図するものではなく、図示の装置の変形及び更なる変更、並びにこのようなここに示す原理の更なる用途が、実施例が関係する当業者に通常に生じると考えられることがわかる。
【００１２】
ターゲット移動装置広告のシステムが図１に示されている。情報の要求は、移動装置を使用してユーザ（又は情報要求者）から提示された音声若しくはテキストの問い合わせ又はキーワードでもよく、完全な形式の質問、文章、キーワード又は検索語を含んでもよい。プロバイダ、ガイド又は有料検索者（PaidSearchersTM）は、要求を扱うように登録された人間の検索者であり、専門家、アマチュア及び／又はボランティアの検索者でもよい。要求者（InfoSeekerTM）は、情報、製品又はサービスを求める要求を提示するユーザ、消費者又はエンティティである。広告源は、プロバイダ等の知識ベースに基づいて蓄積されたデータ（テキスト、画像、マルチメディア又は他の電子情報を含む）を含み、インターネット、パブリック及びプライベートデータベースを使用してアクセス可能な広告情報のシステム、アプリケーションプログラム又は他の発信源である。クーポンは、製品又はサービスに関して割引又は払い戻しを含む或る指定の恩恵（accommodation）に対する保有者の権利を示す情報を示す。
【００１３】
図１に示すように、システム10は、ユーザ装置12からユーザ又は情報要求者により提示された音声要求又は問い合わせを受信し、処理のためにプロバイダに要求を配信し、プロバイダによる処理から生じた応答をユーザに返信する。図１に示すユーザ装置12は、ユーザが音声入力又はSMS（Short  Message  Service）を介して問い合わせを入力し、ネットワーク14a及び／又は14bを介してサーバ16と通信することを可能にする移動電話、固定電話、専用の音声問い合わせ端末、音声可能PDA（personal  digital  assistant）又は他の発信源でもよい。ネットワーク14a及び14bは、ユーザ装置12をサーバ16に接続するものとして図示されているが、開示されたシステムは、ユーザ装置がサーバ16に接続し得る特定の数のネットワークに限定されない。ユーザ装置12はまた、ユーザがネットワーク14a及び／又は14bを介してサーバ16と通信することを可能にする典型的な押しボタン式電話、双方向無線機、WiFi電話、コードレス電話、ポータブルメディア装置又は他の通信装置でもよい。通信システムは、インターネットのようなパケット交換設備、公衆交換電話ネットワークのような回線交換設備、無線ネットワークのような無線型設備等を含んでもよい。
【００１４】
サーバ16が何らかのユーザ装置12から音声要求を受信すると、サーバ16は、要求を扱うようにシステム10に登録されて現在利用可能である何のプロバイダが実際に要求に合致するかを決定する。プロバイダシステム20を使用するプロバイダは、プロバイダが要求を受領しようとしているものに関する少なくとも１つの区分、下位区分、キーワード又は関心領域を特定してもよい。例えば、“健康”の区分に関する要求を扱うように登録されたそれぞれ利用可能なプロバイダは、その区分内で上位ランクの利用可能なプロバイダに要求を割り当てるように要求に応答する際に、以前の成功に従って区分に登録した他のプロバイダに対して特定及びランク付けられる。プロバイダからの要求を最適化するために、要求に合致するプロバイダを決定するための様々な種類の条件が適用されてもよい。更に、米国特許出願第11/336,928号で説明した如何なる基準が使用されてもよい。
【００１５】
ユーザ装置12からの問い合わせは、データベース18に格納され、通常通りにデジタルテキスト問い合わせに変換されてもよい。システム10は、場合によっては他のシステムとのインタラクションにより、ユーザ装置12から提示された音声問い合わせをテキストに転記してもよく、或いは、そのタスクをローカルで実行してもよい。システム10は、人間の転記者を使用した音声転記（speech  transcription）を使用して、又は自動音声認識（ASR：automatic  speech  recognition）としても知られる通常の音声−テキスト処理を使用して、音声−テキスト変換を実行してもよい。音声問い合わせは、ユーザの電話から生じてもよく、ユーザの問い合わせを取得するために最初に自動案内音声プロンプト形式の処理を介して（又は代替としてインタラクティブ音声応答又はIVRシステムを介して）扱われてもよい。更に、ユーザ装置12から受信した音声問い合わせ又は音声記録はまた、変換されたテキストでプロバイダシステム20に配信されてもよい。ユーザはまた、ユーザ装置12を介した問い合わせを含むショートメッセージを送信することにより、テキスト問い合わせをシステム10に提示してもよい。
【００１６】
システム10は、呼及び発呼者の電話番号が生じたポートを追跡し、特定のセッションについてこのポートのユーザ装置12にユーザ識別子を割り当ててもよい。システム10は、ユーザに問い合わせを話すように促してもよく、音声問い合わせはまた、プライベート又はパブリック情報プロバイダのように、ユーザから直接的ではなく、音声問い合わせサービス要求者（SQSR：speech  query  service  requestor）のような他の発信源から生じてもよい。例えば、音声問い合わせは、まず公共図書館電話システム（public  library  telephone  system）により処理され、サーバ16に切り替えられてもよい。音声問い合わせをシステム10に送信するSQSRのような発信源は、使用を希望する何らかのアプリケーションにインターネットを介して広く利用可能な変換サービスを行うIP型ソケットアドレスを含む様々な機構を介して、又はMicrosoft  .NETサービスを介して、サーバ16と通信してもよい。
【００１７】
音声問い合わせは、時分割多重回線、インターネット接続からのVOIP（voice  over  IP）パケット等を含み、様々な入力機構を介してシステム10に物理的に到達してもよく、ストリーム又はパケット若しくは一連のパケットとして到達してもよい。更に、音声問い合わせは、ユーザが食料を注文して特別の食後デザートのレシピについて問い合わせる食料品注文システムのような商用サイトからシステム10に提示されてもよい。システム10は、まず音声問い合わせを処理し、問い合わせをサーバ16に渡してもよい。デジタルテキスト形式で問い合わせを入力して、ユーザが電話からテキストで問い合わせを提示することを可能にするために、携帯電話のテキスト入力機能も使用されてもよい。
【００１８】
音声問い合わせの受信に応じて、システム10は、音声が処理されている間に、１つ以上の広告をユーザに提供してもよい。広告は、問い合わせ（又は問い合わせのキーワード）に関係し、ユーザの装置又は問い合わせの発信源に適した視覚及び音声情報を含んでもよい。この情報は、広告だけでなく、ユーザとインタラクションしてユーザに表示されるビデオ、グラフィック、音楽、ゲーム、ウェブリンク等のような情報も含んでもよい。提供される情報又は製品は、例えば広告を通じた収入源としての役割をしてもよい。更に、音声の結果を待機している間に広告に関してユーザが広告を視聴した場合、リンクをクリックした場合、商品の購入又は提供されるサービスの注文を行った場合（場合によっては“変換（conversion）”と呼ばれる）、データベース18は、必要に応じて掛け売り時点及び／又は支払いで更なる広告収入をプロバイダ（又は検索者に）反映するように更新されてもよい。
【００１９】
ユーザに提示される広告は、単一又は結合の要因（広告主契約義務、広告主の入札価格、ユーザへの人気、広告へのキーワードマッピング、統計的な使用（例えば少なくとも最近に提示されたもの）、ユーザの人口統計、広告のプロバイダの選択、ユーザ及び／又はプロバイダの地理的位置等）に従って広告に関連する重みに基づいてもよい。例えば、New  Yorkの居住者であることを示すユーザ又はNew  Yorkの電話に対応する電話番号のユーザからWashington  D.CでのThe  Kennedy  Center  for  the  Performing  Artsでの上映スケジュールに関する音声問い合わせは、New  Yorkでのブロードウェイショーに関する１つ以上の広告がユーザに提示されることを起動してもよい。ユーザは、チケットを購入することにより応答してもよい。
【００２０】
ユーザがプロバイダからの支援を必ずしも求めずに検索を行うことを選択した場合、システム10のユーザは、要求から抽出されたキーワード又は区分に基づいてデータベース18で特定されたリソースに要求を直接提示する選択肢を提供されてもよい。例えば、Indiana州のCarmelの特定のレストランの位置を検索するユーザは、特定のレストランの位置が検索されている間に、Carmelでの人気のアトラクションに関する広告を提示されてもよい。
【００２１】
例えば、プロバイダ（又はガイド）からの支援を要求しない検索について１つのユーザ装置12からの音声問い合わせがシステム10により受信されると、問い合わせは転記され、１つ以上の検索エンジン又はリソースに渡され、データベース18のキーワード・ヒストグラムに基づいて、問い合わせに“最適に合致”し、ユーザの電話番号に適した問い合わせに関連する広告が選択されてもよい。例えば、ユーザが“Indiana州のレストラン”に関する情報を要求し、特定のシーフードレストランの広告が同様の以前の問い合わせに対して提示されたことをデータベース18のデータレコードが示す場合、そのシーフードレストランの広告がユーザに提示されてもよい。ユーザの電話番号又は他の地理的データ（GPS座標等）も、Indiana州のレストランの広告から選択し、指定の地理的位置内又は地理的位置に近いものを提供するために使用されてもよい。地理的情報は、呼の間に（通常はセッションの開始中に）システムにより要求されてもよい。システム（又はガイド）からの要求は、音声の形式でもよく、テキストの形式でもよい。ユーザによる応答もまた、音声、テキスト又は押しボタン式入力の形式でもよい。ガイド又は自動音声は、ユーザに位置情報を要求してもよい。位置情報は、zipコード、道路番号、道路の交差点、関心のある地点、緯度及び経度座標、地域コード、又は他の形式の位置情報でもよい。この位置情報は、システムにより収集されると、格納されてもよい。キーワードは、明確な境界を有する特定の地理的領域に関係するガイド及び／又は広告に関連付けられてもよい。代替として、ガイド又は広告は、問い合わせを行っているユーザに“最も近い”ガイド又は広告主に基づいて選択されてもよい。
【００２２】
データベース18は、プロバイダ（又は人間の検索者）についての情報、ユーザ装置12から提示された要求、要求に応じてプロバイダにより収集された結果、類似の対象に関する要求について以前に提示された広告を含み、対応する要求がシステム10により処理されている間にユーザに提示された広告を維持管理してもよい。例えば、データベース18は、特定のキーワードを含む問い合わせに応じて提示される広告のレコードと、ユーザが広告とインタラクションしたか否かとを維持管理してもよい。
【００２３】
データベース18はまた、音声問い合わせがシステム10により処理されている間の複数の広告に関連する情報、特定の広告が１つ以上のキーワードに関連して提示された回数、プロバイダにより手動選択された広告等を維持管理してもよい。例えば、サーバ16は、広告が提示された回数、ユーザ（又は要求者）が広告を視聴した時間の長さ、ユーザが広告を“クリック”又はアクセスしたか否か、ユーザが広告に関する広告主のウェブサイトから製品の購入又はサービスの要求を行ったか否か（この情報は、広告主からサーバ16に返信されてもよい）等を計算してもよい。
【００２４】
図１は、システム10の別個の構成要素としてデータベース18を示しているが、データベース18は、サーバ16と統合されてもよい。更に、データベース18で維持管理されるレコードは、何らかの通常又は独自仕様のデータベースソフトウェア（DB2、Informix、Microsoft  SQＬ、MySQL、Oracle等）を使用して、NAS（Network  Attached  Storage）、SAN（Storage  Area  Network）等を含む何らかの通常の方法で格納されてもよく、また、１つより多くのサーバでの分散データベースでもよい。
【００２５】
検索及び広告の結果は、テキストメッセージングシステム（SMS等）を介してユーザとプロバイダとの間のリアルタイムVOIP又は回線交換接続でユーザに伝達されてもよく、テキスト、グラフィック、URL、音声又はビデオの形式でもよい。結果はまた、ユーザが結果を取得し得る発信源への参照を含み、プロバイダにより記録されてユーザに再生される音声／ビデオメッセージでもよく、通常通りに音声に変換されてユーザに再生されるデジタルテキストでもよい。音声をテキストに転記するために使用される同じ（又は異なる）リソース（例えば前述の転記者）によりテキストがリアルタイムで声に出して読み取られ得るオーディオブックで行われているように、テキスト結果は、音声合成又は音声読み取りを使用してユーザに再生されてもよい。
【００２６】
システム10は、広告データをサーバ16に提供し得る広告源13を含む。例えば、企業は、企業により提供される特定の製品又はサービスに選択された広告を提供してもよい。しかし、開示されたシステムは、広告源13から提供された広告に限定されない。例えば、プロバイダは、製品に関してプロバイダにより以前に収集された広告のデータベースのように、プロバイダのみにアクセス可能なデータベースを使用してもよく、アクセスに支払いを要求するデータベース又は非電子形式でプロバイダに利用可能な情報がユーザ装置12等に配信されてもよい。
【００２７】
ターゲット広告の例示的な処理50が図２に示されている。図２に示すように、処理50は、広告データを１つ以上のキーワードに関連付ける52ことで始まる。前述のように、要求は、ユーザ（すなわち、infoseekerTM）が対応の広告データに関連し得る特定又は一般の情報を求めている如何なる形式の問い合わせ又はキーワードでもよい。例えば、Indiana  Pacersに関する広告データは、“Reggie  Miller”のキーワードに関連してもよい。
【００２８】
広告データをキーワードに関連付けた52後に、処理50は、ユーザの話し言葉に含まれるキーワードを転記する54こと、又は情報要求者が要求をシステム10に提示することにより継続する。前述のように、音声問い合わせは、デジタル化音声からテキストに変換するためにシステム10（図１）のローカルで処理されてもよく、代替として、遠隔システムにより処理されてもよい。例えば、デジタル化音声は、（ヘッドホン又はスピーカを介して）音声を聞き取り、テキストをタイプすることにより情報を転記し、テキストをサーバ16に転送する人間の転記者により転記されてもよい。
【００２９】
音声問い合わせは、パケットのストリームに分割され、ユーザにより話された通りに中断されずに転記者に渡されてもよい。これによって、システム10（図１）の待ち時間を低減することが可能になる。遅延がシステムにもたらされないように、瞬時的な問い合わせより多くの転記者がシステム10で利用可能であることが好ましい。問い合わせのオーバーフローの場合、利用可能な転記者（利用可能な転記者はオペレータ又はエージェントの保留として発呼者に説明されてもよい）について回線を保持し続なければならないことを或る発呼者に通知することにより、一種のフロー制御が利用されてもよい。更に、システム10（図１）は、様々な異なる発信源（例えばユーザ）から何らかの所定の転記者に連続的な逐次の音声の言葉を供給してもよい。従って、転記者は、急速に連続して、様々な話者から音声メッセージを順次に転記し、各音声メッセージに関連する別々のテキストパケットを生成している。同様に、固定長のセグメントでもよく、言葉の間でときどき分割された可変長のセグメントでもよい１人の話者からの音声“パケット”は、複数の転記者により同時又はほぼ同時に転記されてもよい。転記されたテキストは、元の音声メッセージから音声“パケット”が細分されたものと同じ順序につなぎ合わされてもよい。従って、長い音声記録は、転記の仕事が複数の人間の転記者により扱われる複数の部分に分解され得るため、かなり短い期間で転記されてもよい。
【００３０】
キーワードを転記した54後に、処理50は、転記されたキーワードの広告データを選択する58ように継続する。例えば、apple製品に関する音声問い合わせについてiPodに関連する広告が選択されてもよく、アップルパイのレシピに関する情報を要求する問い合わせについて特定の種類のフルーツのリンゴに関連する広告が選択されてもよい。
【００３１】
選択56の後に、処理50は、選択されたデータをユーザに提示、再生又は表示58し続ける。広告データは、ユーザが検索結果を待機している間に表示されてもよい。また、問い合わせを扱うために適切なプロバイダ又は検索者が選択されるまで、広告データの表示を遅延させることも可能である。この場合、プロバイダは、問い合わせを提示したユーザに送信される広告を選択する選択肢を有してもよい。広告は、問い合わせ及び／又はキーワードに基づいてもよく、及び／又はどの広告を送信するかのプロバイダの評価に基づいてもよい。この広告の選択は、問い合わせを扱うように選択されたプロバイダにより予め決められた広告から選択することにより実現されてもよい。
【００３２】
広告データは様々なフォーマットでもよく、広告データは移動装置を介して様々な通信標準（WAP可能インターネット通信及び電話サービス等）を使用して表示されてもよい。
【００３３】
図３Ａは、消費者に広告するターゲット移動装置（又は電話）を提示する処理60を示している。図３Ａに示すように、消費者62は、システム10（図１）により提供されるサービスの指定の電話番号を使用して電話をかけ、電話アプリケーションは、消費者の電話番号を取得する。例えば、消費者62が特に地域の企業についての問い合わせで800の番号をかけ、処理60は、消費者の電話番号のような加入者識別情報を取得する。任意選択で、広告は、発呼者の電話番号に基づいて、最初の呼の後に消費者62に提示されてもよい。前述のように、システム10（図１）は、ガイド、プロバイダ又はChaChaガイド64からの支援のある検索する選択肢、又はガイドなしの検索61の選択肢を含む検索選択肢を提供する。例えば、特定の対象に精通している消費者は、ガイドなしの検索を行うように要求してもよく、他の対象ではガイド支援の選択肢を要求してもよい。
【００３４】
消費者62がChaChaガイド64からの支援のある検索を選択すると、ChaChaガイド64は消費者62から質問又は問い合わせを受け付け、ChaChaガイド64が質問に応じて回答又は結果を見つけるまで待機するように消費者62に要求する。消費者62が保留状態の間に、ChaChaガイド64は、ChaChaガイド64により生成された回答を受信することを待機する消費者62に再生される関連の広告、及び／又はこの移動電話が画像表示機能を有する場合に要求者に表示されるビデオ広告区分を選択又はクリックする。
【００３５】
ChaChaガイド64が再生される関連の広告区分を選択すると、選択された広告区分を特定するコード及び消費者62のネットワークアドレスが広告提供アプリケーションに渡され、広告を消費者62のネットワークアドレスに送信する。例えば、広告を特定するコードと消費者の電話番号とを含むhttpsポストのような安全な伝送プロトコルが、広告提供アプリケーションを使用して提供される。更に、広告を消費者62の移動装置に送信した後に、広告は、提供された広告の相対コストを計算するためにCPM（cost  per  thousand）としてログ管理されてもよい。
【００３６】
消費者62がガイドなしの検索61を行うことを選択すると、消費者62により入力された質問は、質問の対象に関する要求を扱うように登録されたガイドにより使用されるリソース、システム管理者により選択されたリソース又はシステム管理者により選択された非常に高度な検索者等に提示されてもよい。ガイドなしの検索を行うことを選択した消費者62はまた、以前の要求への応答、要求に応答するガイドにより収集されたデータ等を含み、データベース18（図１）に格納された情報を提供されてもよい。この情報は、ガイドなしの検索61に応じて自動結果を生成するために利用されてもよい。図３Ａに示すように、ガイドなしの検索61を行うことを選択した消費者62により提示された質問に含まれるキーワードを明確にするために、ChaChaガイド64に相談してもよい。
【００３７】
ガイドなしの検索61に応じて自動結果が作られる間に、消費者62は保留中であり、システム10（図１）は、関連の広告区分が再生されるように選択してもよい。広告区分を選択したシステムを特定するコード及び消費者62のネットワークアドレスは、消費者62のネットワークアドレスに広告を送信する広告提供アプリケーションに渡される。例えば、前述のように、広告と消費者の電話番号とを特定するコードを含むhttpsポストのような安全な伝送プロトコルが、広告提供アプリケーションを使用して提供される。任意選択で、ガイドなしの検索61の質問に含まれるキーワードを明確にするときに、ChaChaガイド64は、自動結果を受信することを待機している消費者62に再生される広告区分を選択してもよい。
【００３８】
図３Ａは、ChaChaガイド64が消費者62からの質問又は問い合わせを対象にした音声広告を選択することを示しているが、処理60は特定の種類の広告に限定されない。例えば、消費者は、消費者を特定の製造者のURLに指示するウェブリンク、又は携帯電話若しくは他の移動電話（PDA、WiFi、PMP等）を介して送信及び表示可能な他の種類のデータを提供されてもよい。
【００３９】
図３Ｂは、ユーザに提示される広告に関するクーポンを提供する処理68を示している。図３Ｂに示すように、消費者62は、広告を聞き又は視聴し、消費者62が広告で特定された企業へのクーポンを受信したいか否かを求められる。消費者がクーポンを欲しい場合に、消費者62は例えば‘1’を押下するように要求される。消費者62が‘1’を押下すると、処理68は、消費者62の携帯電話がPOTSであるか携帯電話サービスであるかを決定する。この場合、消費者62の携帯電話にクーポンの情報を含むテキストメッセージを提供するために、処理68が広告を特定するコードと広告提供アプリケーションに送信される消費者の電話番号とを含むhttpsポストを起動する。テキストメッセージが消費者62に送信された後に、ガイドの支援のある検索が要求されたときに、消費者62はChaChaガイド64に接続される。他方、消費者62がデータサービス機能を有さないPOTSサービス又は他のサービスを使用している場合、クーポンの情報を有する音声メッセージが消費者62に対して読み取られてもよく又は再生されてもよい。
【００４０】
消費者62が‘1’を押下することにより処理68においてクーポンを受信することを選択しておらず、ChaChaガイド64の支援のある検索を要求している場合、消費者62はChaChaガイド64に再接続される。消費者62がガイドなしの検索61（図３Ａ）を選択しており、‘1’を押下することにより処理68においてクーポンを受信することを選択していない場合、消費者は検索への応答を提供される。図３Ｂに示すように、提供される広告及び／又はクーポンに関して消費者62の選択を明確にするために、ChaChaガイド64に相談してもよい。
【００４１】
ChaChaガイド64は、パブリックに又はプライベートに利用可能な情報の検索を実行し、消費者62により提示された質問又は問い合わせに応じて結果を生成するために、様々な種類のツールを使用してもよい。例えば、ワールドワイドウェブでの検索者を介したパブリックデータベース、プロバイダにより以前に収集された情報のデータベースのようなプロバイダのみにアクセス可能になり得るプライベートデータベース、以前の要求に基づいてデータベース18（図１）に格納された結果、又はアクセスに支払いを要求するデータベース又は非電子形式でプロバイダに利用可能な情報（プロバイダの書棚の本等）、個人実験からのテスト結果、プロバイダの知識ベース等にアクセスするために、ガイドはブラウザのようなツールを使用してもよい。更に、プロバイダは、自動検索ツール（Ask.comR等）又は自然言語で提示された質問に回答することができる他の同様のシステムに、要求又は何らかのバージョンの要求を提示してもよい。代替として、ChaChaガイド64は、要求をコピーし、要求を特定の検索ツール（例えばYahooR）の検索ページの検索フィールドに配置し、要求を検索エンジンに自動的に送信してもよい。
【００４２】
更に、処理60及び／又は68は、消費者62がChaChaガイド64と通信している時間の長さを決定し、広告を消費者62に送信する指示をChaChaガイド64に提供してもよい。例えば、ガイドは、ガイドが消費者にサービス提供する動作を実行している間に、消費者に音声部分（voice  snippet）を提供してもよい。
【００４３】
図４は、移動ユーザを対象にした広告に関してテキストメッセージを送信する処理70を示している。図４に示すように、処理70は、移動ユーザを対象にした広告を選択すること72により始まる。前述のように、広告は、プロバイダ又はガイドにより選択されてもよく72、又はシステム10により特定されたキーワード又は言葉の分類又は区分を示すヒストグラムに基づいてシステム10（図１）により自動的に選択されてもよい。データベース18（図１）は、キーワード又は言葉の複数の意味及び／又は形式の用法のヒストグラムを維持管理してもよい。このヒストグラムは、検索問い合わせを作るときに複数の意味又は形式を有するキーワード又は言葉を制限又は明確にするようにユーザ（又は消費者）又はプロバイダに促すために使用されてもよく、広告は、キーワード又は言葉の制限付きの意味に基づいて選択されてもよい。更に、システム10は、外部発信源（インターネットディレクトリ（例えばDMOZ）、オンライン辞書及び／又は百科事典（例えば、Webopedia、Wikipedia等）又は他の同様の発信源等）からの情報に基づいてキーワード及び／又は言葉を分類又は区分してもよい。例えば、ユーザ（又はプロバイダ）は、DMOZにより利用された分類に基づいて問い合わせに含まれるキーワードを制限するように促されてもよく、広告は、このような制限から得られた意味に基づいてユーザに提供されてもよい。
【００４４】
広告を選択した72後に、広告処理70は、検索が行われている間にユーザに広告を配信する74ように進む。例えば、プロバイダが“dell  computers”に関するユーザの問い合わせに応じて情報を見つけるために検索を行っている間に、割引されたDell製品に特有の１つ以上の広告がユーザに配信されてもよい。
【００４５】
広告を配信した74後に、処理70は、広告に示された商品／サービスのクーポンを受信する選択肢を提供する76ように進む。前述の説明と同じ例を使用して、ユーザが特定の割引されたDell製品に関する情報とインタラクションした場合、その製品のクーポンを受信する選択肢がユーザに提供される（図３Ｂも参照のこと）。電子商品（例えばMP3ダウンロード）の場合、商品は広告と共に配信されてもよい。例えば、広告は、消費者が完全な長さの製品を購入することを選択し得るビデオ又は音声“クリップ”の広告を含んでもよい。次に、完全な長さの製品が消費者に供給される。
【００４６】
ユーザがクーポンを受信するために提供された76選択肢を選択すると、処理70は、例えばショートメッセージサービス（SMS）又は他の同様のサービスを使用してユーザに送信され得るテキストメッセージを送信する78ように進む。例えば、レストラン又は他の同様のレストランに関する音声問い合わせに応じて、特定のレストランの15%割引のクーポンがユーザの携帯電話に送信されてもよい。移動ユーザ装置が画像表示機能を有する場合、クーポンの画像が送信されてもよい。
【００４７】
代替として、広告はランダムに選択され、ユーザの携帯電話に送信されてもよい。例えば、特定のアイテムの広告は、特定の割引アイテム、新製品等のような要求者の問い合わせに関連しなくてもよい要因に基づいて、ユーザに提示されてもよい。この広告の選択は、特定のキーワードについてそのプロバイダに送信した要求者にどの広告が提示されるかをプロバイダが予め定めることを可能にすることにより実現されてもよい。
【００４８】
図５は、広告84と制限付きのキーワード82との関連を示す関係80の簡単な例である。例えば、“apple”のキーワードを含む検索問い合わせがフルーツを意味するように制限される場合、食品のレシピ及び／又はフルーツに関する広告が提示されてよく、問い合わせの“apple”のキーワードが税制策を意味するように制限される場合、税制策及び／又は税金情報が提供されてもよい。
【００４９】
データベース18（図１）に維持管理される何らかの制限付きのキーワードは、制限付きのキーワードを含む音声問い合わせを提示するユーザ（又は要求者）に１つ以上のターゲット広告を提示する広告情報にマッピングされてもよい。例えば、携帯電話12a（図１）を介して要求者から問い合わせを受信したときに、例えば、サーバ16は、検索がシステム10により処理されている間に視聴する広告を要求者に提供してもよい。前述のように、広告情報は、問い合わせ（又は問い合わせのキーワード及び／又は電話の位置）に関係してもよく、ユーザの装置及び問い合わせの発信元に適した視覚、音声及び／又はインタラクティブ情報を含んでもよく、広告だけでなく、検索が実行されているときに要求者とインタラクションして要求者にデータを表示するビデオ、音楽、ゲーム、ウェブリンク等のような情報をも含んでもよい。
【００５０】
図６は、携帯電話100を介して表示される例示的な広告を示している。図６に示すように、携帯電話100は、選択キー104と広告フレーム102とを含む。選択キー104は、携帯電話100のユーザによって行われた選択を検出する。選択キー104は、ポータブル装置の通常のキーと類似したものでもよい。広告フレーム102は、携帯電話又は他の画像可能移動装置を使用して提示された問い合わせに関する広告を表示してもよい。例えば、図６に示すように、関係する音声問い合わせの受信に応じて、人間支援の検索技術に関する広告が広告フレーム102に表示されてもよい。他方、フレーム102に表示された広告は、プロバイダの選択したリアルタイム広告でもよい。広告主はまた、キーワードが問い合わせの対象である場合にのみ広告が表示されるように、キーワードを登録してもよい。例えば、このことは、不正確な対象である広告情報の不要な表示を回避する。
【００５１】
前述のように、広告フレーム102を介して提供される広告は、ビデオ、音楽、ゲーム、ウェブリンク等を含んでもよい。代替として、広告フレーム102に提供される情報は、サーバ16（図１）により選択されてもよく、例えば、サーバ16は、日時、検索の完了の推定時間等に基づいて広告フレームに供給される情報を選択してもよい。いずれの場合も、特に“コンピュータ会社”又は“フルーツ”若しくは“税制策”のように複数の意味を有し得る“apple”の言葉に関して前述した例のようにキーワードが制限される場合、特定のキーワードに広告を関連付けることを可能にすることは、広告主に特に貴重になる。
【００５２】
広告からの収入は、広告の繰り返しが計算されない又は少なく計算されて、広告が部分的又は完全に聞かれた人−分、選択キー104を通じた選択入力に基づく広告への応答のような通常の手段に基づく。例えば、“この広告について聞きたい場合には‘1’を押下して下さい、検索問い合わせ結果を受信した後にこの広告について聞きたい場合には‘2’を押下して下さい、この広告に含まれるサービス／製品につて音声メールメッセージを送信して欲しい場合には‘3’を押下して下さい”という広告とインタラクションする選択肢が携帯電話100を介して提供されてもよい。しかし、開示されたシステム及び方法は、特定の方法で広告とユーザインタラクションを有することに限定されない。例えば、広告のスポンサーは、発信番号が広告及びスポンサーの電話した番号を追跡する（すなわち、広告が、広告で示した番号を実際に発呼者に電話させたため、システムを補う）ように、電話番号を呼に提供する広告がシステムにより追跡され得る場合、広告を配信した発信源を信用してもよい。更に、ユーザが広告の間にキー又はボタンを押下した場合に、ユーザは、特定の企業に直接に戻らせてもよい。
【００５３】
図７は、電話番号と位置と広告と問い合わせと結果との間のデータベース関係を示している。図７に示すように、音声問い合わせを提示したユーザの電話番号は、広告、位置、問い合わせ及び結果に関連してもよい。例えば、音声問い合わせがユーザの移動電話から受信された場合、ユーザにより使用される移動電話の電話番号に基づいてユーザに表示される特定の広告が選択されてもよい。同じ例を使用して、広告は、移動電話及び／又はユーザに関連する移動電話の地域コード又は他の加入者識別情報に基づいてユーザの位置を決定することにより選択されてもよい。
【００５４】
従って、広告は、ユーザにより話された言葉又はプロバイダに決定された言葉のキーワードに基づいてユーザに送信される。好ましい実施例では、携帯電話ユーザにより話された言葉が検索要求であり、そのため、携帯電話ユーザがキーワードに関する情報に関心があることがわかる。携帯電話ユーザにより話された言葉は、自動的に、人間の転記により、又は２つの組み合わせにより、テキストに変換される。転記されたテキストのキーワード又はキーワードの１つ以上の区分は、１つ以上の広告を選択するために特定されて使用される。典型的には、広告は音声を含んでもよく、また代替として、ビデオ、テキスト又は静止画若しくはアニメーショングラフィックを含んでもよい。
【００５５】
例えば、グローバル位置決定機能を有する携帯電話のような移動装置では、ユーザの位置は、初期の広告を決定し、発呼者に提示され得る広告の範囲を狭くするために取得及び使用されてもよい。
【００５６】
開示されたシステム及び方法は、話し言葉のキーワードを特定し、対応する広告を有するインデックスのキーワードを検索し、広告を携帯加入者に提供することにより、音声認識を使用する携帯プラットフォームにターゲット広告を提供する。
【００５７】
実施例の多数の特徴及び利点は、詳細な説明から明らかになり、そのため、特許請求の範囲により、この真の要旨及び範囲内にあるこのような実施例の特徴及び利点の全てをカバーすることを意図する。更に、多数の変更及び変形が容易に当業者に生じるため、開示された実施例に図示及び記載された正確な構成及び動作に本発明を限定することを望まない。従って、全ての適切な変形及び均等物は、本発明の範囲内にあることを要求し得る。更に、“ＡとＢとＣとのうち少なくとも１つ”という用語は、“ＡとＢとＣとのうち１つ以上”を意味する代替表現として使用され得ることがわかる。
【図面の簡単な説明】
【００５８】
【図１】キーワードに広告を関連付け、ターゲット移動装置の広告を提供するシステムのブロック図
【図２】キーワードに広告データを関連付け、キーワードを対象にした選択された広告データを表示することを示すフローチャート
【図３Ａ】問い合わせを提示するユーザに提供される音声問い合わせの広告を選択する動作の図
【図３Ｂ】ユーザに提示される広告に関するクーポンを提供する動作の図
【図４】音声問い合わせに応じて広告を選択し、広告での提供を対象にしたクーポンを含むテキストメッセージを送信することを示すブロック図
【図５】制限付きのキーワードと広告との間の関係を示す関係図
【図６】携帯電話又は他の無線ネットワーク（WiFi、WiMax等）を介してユーザにターゲット広告を提示する図
【図７】特定のユーザの広告及び情報とユーザにより提示された問い合わせとの間の関係を示すデータベース関係図
【図１】
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【図２】
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【図３Ａ】
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【図３Ｂ】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【国際調査報告】
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