(57)【要約】  従来、複数の提供者により提供される電子ポイントを相互に交換するシステムがある。しかし、ポイント使用者はポイントの使用に先立って、予め使用する予定のポイントに交換しておかねばならない。本発明は、複数の電子ポイントを簡易に使用できる電子ポイント交換技術の提供を目的とする。  ポイント管理システムであって、端末装置の管理者と、清算ポイントと、を対応付けた清算情報、ポイントの種類と予め定めた基準ポイントへの変換率の情報とを対応付けた情報を記憶し、ポイントの使用を受け付けた端末装置の管理者が発行するポイントの種類と異なる種類のポイントが使用された場合に、変換率を用いて使用されたポイントの使用量を清算ポイントに換算し、換算した清算ポイントにより清算情報を更新する。
2009148109.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
コンピュータシステムで構成され、ポイントの使用を受け付ける端末装置を備えるポイント管理システムであって、
前記端末装置の管理者と、清算ポイントと、を対応付けた清算情報を記憶する清算情報記憶部と、
ポイントの種類と予め定めた基準ポイントへの変換率の情報とを対応付けて記憶する変換率記憶部と、
ポイントの使用を受け付けた端末装置の管理者が発行するポイントの種類と異なる種類のポイントが使用された場合に、使用されたポイントの種類に応じた変換率を前記変換率記憶部から読み出して、読み出した変換率を用いて前記使用されたポイントの使用量を清算ポイントに換算する換算部と、
前記清算情報記憶部から前記清算情報を読み出して、前記換算部により換算した前記清算ポイントを用いて、前記清算情報を更新する清算情報更新部と、
を備えることを特徴とするポイント管理システム。
【請求項２】
請求項１に記載のポイント管理システムであって、
前記清算情報更新部は、
前記換算部により換算された前記清算ポイントに基づいて、前記管理者ごとに、前記使用を受け付けた端末装置の管理者が発行するポイントと異なる種類のポイントの使用量と、前記管理者が発行したポイントのうち異なる種類のポイントとして使用された使用量と、を算出し、算出した使用量を用いて前記清算情報を更新する、
ことを特徴とするポイント管理システム。
【請求項３】
請求項１に記載のポイント管理システムであって、
前記清算情報更新部は、
前記換算部により換算された前記清算ポイントに基づいて、前記管理者ごとに、前記使用を受け付けた端末装置の管理者が発行するポイントと異なる種類のポイントの使用量と、前記管理者が発行したポイントのうち異なる種類のポイントとして使用された使用量と、を算出し、算出した使用量の差分を用いて前記清算情報を更新する、
ことを特徴とするポイント管理システム。
【請求項４】
請求項１〜３のいずれか一項に記載のポイント管理システムであって、さらに、
複数の種類の前記ポイントを、前記変換率記憶部から読み出した前記変換率の情報を用いて、ポイントの使用を受け付けた端末装置の管理者が発行するポイントの種類に換算し、前記ポイントの種類毎に使用量を特定する使用ポイント特定部、
を備えることを特徴とするポイント管理システム。
【請求項５】
請求項４に記載のポイント管理システムであって、
前記使用ポイント特定部は、使用する前記ポイントの種類を無作為な順位に従って特定する、
ことを特徴とするポイント管理システム。
【請求項６】
請求項５に記載のポイント管理システムであって、
前記使用ポイント特定部は、さらに、前記ポイントの使用量を、前記無作為な順位に従って特定する、
ことを特徴とするポイント管理システム。
【請求項７】
請求項６に記載のポイント管理システムであって、
前記使用ポイント特定部は、前記無作為な順位が上位の種類のポイントから優先して使用されるよう、使用量を特定する、
ことを特徴とするポイント管理システム。
【請求項８】
請求項１〜７のいずれか一項に記載のポイント管理システムであって、さらに、
前記ポイントの種類と前記基準ポイントへの変換率の情報と、を受け付け、前記変換率記憶部に記憶させる変換率登録部、
を備えることを特徴とするポイント管理システム。
【請求項９】
請求項１〜８のいずれか一項に記載のポイント管理システムであって、さらに、
複数の種類の前記ポイントの保有量を記憶する記憶媒体に対して入出力を行う媒体入出力部と、
前記媒体入出力部によって前記記憶媒体に記憶された前記複数の種類のポイントの保有量を読み出し、前記変換率の情報を用いて、読み出した前記複数の種類のポイントの保有量を、前記管理者が発行するポイントにそれぞれ換算する保有ポイント換算部と、
を備えることを特徴とするポイント管理システム。
【請求項１０】
請求項９に記載のポイント管理システムであって、さらに、
前記保有ポイント換算部により換算した前記ポイントを、所定の順位に従って表示するポイント表示部、
を備えることを特徴とするポイント管理システム。
【請求項１１】
請求項１０に記載のポイント管理システムであって、
前記所定の順位は、前記管理者間で偏りがないように決定される、
ことを特徴とするポイント管理システム。
【請求項１２】
請求項１０に記載のポイント管理システムであって、
前記所定の順位は、無作為に決定される、
ことを特徴とするポイント管理システム。
【請求項１３】
請求項４に記載のポイント管理システムであって、さらに、
複数の種類の前記ポイントには、有効期限が設定されており、
前記使用ポイント特定部は、使用する前記ポイントの種類を前記有効期限が近い順に従って特定する、
ことを特徴とするポイント管理システム。
【請求項１４】
請求項１３に記載のポイント管理システムであって、
前記使用ポイント特定部は、さらに、前記ポイントの使用量を、前記有効期限が近い順に従って特定する、
ことを特徴とするポイント管理システム。
【請求項１５】
請求項１４に記載のポイント管理システムであって、
前記使用ポイント特定部は、前記有効期限が近いポイントから優先して使用されるよう、使用量を特定する、
ことを特徴とするポイント管理システム。
【請求項１６】
請求項４に記載のポイント管理システムであって、さらに、
複数の種類の前記ポイントには、有効期限が設定されており、
複数の種類の前記ポイントの保有量を記憶する記憶媒体に対して入出力を行う媒体入出力部と、
前記媒体入出力部によって前記記憶媒体に記憶された前記複数の種類のポイントの保有量を読み出し、前記変換率の情報を用いて、読み出した前記複数の種類のポイントの保有量を、前記管理者が発行するポイントにそれぞれ換算する保有ポイント換算部と、
前記保有ポイント換算部により換算した前記ポイントを、前記有効期限が近い順に従って表示するポイント表示部と、
を備えることを特徴とするポイント管理システム。
【請求項１７】
ポイントの使用を受け付ける端末装置を備えるポイント管理システムのサーバ装置であって、
前記端末装置の管理者と、清算ポイントと、を対応付けた清算情報を記憶する清算情報記憶部と、
ポイントの種類と予め定めた基準ポイントへの変換率の情報とを対応付けて記憶する変換率記憶部と、
ポイントの使用を受け付けた端末装置の管理者が発行するポイントの種類と異なる種類のポイントが使用された場合に、使用されたポイントの種類に応じた変換率を前記変換率記憶部から読み出して、読み出した変換率を用いて前記使用されたポイントの使用量を清算ポイントに換算する換算部と、
前記清算情報記憶部から前記清算情報を読み出して、前記換算部により換算した前記清算ポイントを用いて、前記清算情報を更新する清算情報更新部と、
を備えることを特徴とするサーバ装置。
【請求項１８】
コンピュータに、ポイントの使用を受け付ける端末装置を備えるポイント管理システムを管理する手順を実行させるプログラムであって、
前記コンピュータを、
制御手段と、
前記端末装置の管理者と、清算ポイントと、を対応付けた清算情報を記憶する清算情報記憶手段と、
ポイントの種類と予め定めた基準ポイントへの変換率の情報とを対応付けて記憶する変換率記憶手段、として機能させ、
前記制御手段に対して、
ポイントの使用を受け付けた端末装置の管理者が発行するポイントの種類と異なる種類のポイントが使用された場合に、使用されたポイントの種類に応じた変換率を前記変換率記憶部から読み出して、読み出した変換率を用いて前記使用されたポイントの使用量を清算ポイントに換算する換算手順と、
前記清算情報記憶部から前記清算情報を読み出して、前記換算手順により換算した前記清算ポイントを用いて、前記清算情報を更新する清算情報更新手順と、
を実行させることを特徴とするプログラム。
【請求項１９】
ポイントの使用を受け付ける端末装置であって、
複数の種類の前記ポイントを、ポイントの使用を受け付けた端末装置の管理者が発行するポイントの種類に換算し、前記ポイントの種類毎に使用量を特定する使用ポイント特定部、
を備えることを特徴とする端末装置。
【請求項２０】
請求項１９に記載の端末装置であって、さらに、
前記使用ポイント特定部により特定した前記ポイントの使用量を所定の順位に従って表示するポイント表示部、
を備えることを特徴とする端末装置。
【請求項２１】
請求項２０に記載の端末装置であって、
前記所定の順位は、前記管理者間で偏りがないように決定される、
ことを特徴とする端末装置。
【請求項２２】
請求項２０に記載の端末装置であって、
前記所定の順位は、無作為に決定される、
ことを特徴とする端末装置。
【請求項２３】
請求項２０に記載の端末装置であって、
複数の種類の前記ポイントには、有効期限が設定されており、
前記所定の順位は、前記有効期限が近い順に従って決定される、
ことを特徴とする端末装置。
【請求項２４】
コンピュータに、ポイントの使用を受け付ける手順を実行させるプログラムであって、
前記コンピュータを、制御手段として機能させ、
前記制御手段に対して、
複数の種類の前記ポイントを、ポイントの使用を受け付けた端末装置の管理者が発行するポイントの種類に換算し、前記ポイントの種類毎に使用量を特定する使用ポイント特定手順、
を実行させることを特徴とするプログラム。
【請求項２５】
読み取りと書き込みが可能な記憶媒体であって、
複数の種類のポイントの保有量を前記ポイントの種類ごとに記憶する記憶媒体。
【請求項２６】
請求項２５に記載の記憶媒体であって、
前記複数の種類のポイントは、発行者が異なる、
ことを特徴とする記憶媒体。
【請求項２７】
請求項２５または２６に記載の記憶媒体であって、
前記記憶媒体は、無線通信を介して読み取りと書き込みを受け付ける、
ことを特徴とする記憶媒体。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ポイントを管理する技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、複数の提供者により提供されるサービスポイント等の電子ポイントを相互に利用する技術として、特定の提供者のサービスポイントを別の提供者のサービスポイントへ変換する際のレートを個別に定めて交換するポイント交換技術がある（特許文献１）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００５−４６２１号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
上記特許文献１に記載の技術では、ポイントの交換を繰り返すことで差益を得るような不適切なポイントの増加を防ぐことが可能であるが、このような交換の方法では、ポイント使用者はポイントの使用に先立って、予め使用する予定のポイントに交換しておかねばならない。【０００５】
そこで、本発明は、複数のポイントを簡便に使用できるポイント交換技術の提供を目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本願に係るポイントの管理技術は、上記課題を解決するため、基準となるポイントとその他のポイントとの変換率を用いて、ポイント使用時に複数のポイントを換算し、複数のポイントをまとめて使用する。【０００７】
例えば、コンピュータシステムで構成され、ポイントの使用を受け付ける端末装置を備えるポイント管理システムであって、前記端末装置の管理者と、清算ポイントと、を対応付けた清算情報を記憶する清算情報記憶部と、ポイントの種類と予め定めた基準ポイントへの変換率の情報とを対応付けて記憶する変換率記憶部と、ポイントの使用を受け付けた端末装置の管理者が発行するポイントの種類と異なる種類のポイントが使用された場合に、使用されたポイントの種類に応じた変換率を前記変換率記憶部から読み出して、読み出した変換率を用いて前記使用されたポイントの使用量を清算ポイントに換算する換算部と、前記清算情報記憶部から前記清算情報を読み出して、前記換算部により換算した前記清算ポイントを用いて、前記清算情報を更新する清算情報更新部と、を備えることを特徴とする。
【発明の効果】
【０００８】
複数種類のポイントを簡便に使用することが可能なポイント交換技術を提供できる。
【図面の簡単な説明】
【０００９】
【図１】本発明の電子ポイント交換技術の概要を示す図である。
【図２】本実施形態のサービスポイント交換システムの構成図である。
【図３】本実施形態の店ポイント管理サーバ装置の構成図である。
【図４】本実施形態における店ポイント管理テーブルのデータ構造を示す図である。
【図５】本実施形態における店ポイント管理サーバ装置のハードウェア構成を示す図である。
【図６】本実施形態の顧客ポイント管理サーバ装置の構成図である。
【図７】本実施形態における顧客ポイント管理テーブルのデータ構造を示す図である。
【図８】本実施形態における顧客ポイント管理サーバ装置のハードウェア構成を示す図である。
【図９】本実施形態のポイント利用端末の構成図である。
【図１０】本実施形態におけるポイント利用端末のハードウェア構成を示す図である。
【図１１】本実施形態における蓄積ポイント情報のデータ構造を示す図である。
【図１２】本実施形態のブラウザ端末の構成図である。
【図１３】本実施形態におけるブラウザ端末のハードウェア構成を示す図である。
【図１４】本実施形態の基準端末の構成図である。
【図１５】本実施形態における基準端末のハードウェア構成を示す図である。
【図１６】本実施形態の携帯端末の構成図である。
【図１７】本実施形態における携帯端末のハードウェア構成を示す図である。
【図１８】本実施形態の新規店の登録処理の処理フローを示す図である。
【図１９】本実施形態の新規店登録画面の例を示す図である。
【図２０】本実施形態のサービスポイント発行処理の処理フローを示す図である。
【図２１】本実施形態のサービスポイント発行画面の例を示す図である。
【図２２】本実施形態のサービスポイント使用処理の処理フロー（前半）を示す図である。
【図２３】本実施形態のサービスポイント使用処理の処理フロー（後半）を示す図である。
【図２４】本実施形態のポイント使用画面の例を示す図である。
【図２５】本実施形態の他店ポイント利用記録処理の処理フローを示す図である。
【図２６】本実施形態の店間ポイント清算処理の処理フローを示す図である。
【図２７】本実施形態のポイント清算画面の例を示す図である。
【図２８】本実施形態のブラウザを利用したサービスポイント使用処理の処理フロー（前半）を示す図である。
【図２９】本実施形態のブラウザを利用したサービスポイント使用処理の処理フロー（後半）を示す図である。
【図３０】本実施形態のブラウザを利用したポイント使用画面の例を示す図である。
【図３１】実施形態の変形例における顧客ポイント管理テーブルのデータ構造を示す図である。
【図３２】実施形態の変形例における蓄積ポイント情報のデータ構造を示す図である。
【図３３】実施形態の変形例におけるポイント使用画面の例を示す図である。
【図３４】実施形態の変形例におけるブラウザを利用したポイント使用画面の例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１０】
図１は、本発明の電子ポイント交換技術の概要を示す図である。
【００１１】
図１（ａ）は、本発明の電子ポイント交換技術における電子ポイントの発行者間の関係を示す図である。
【００１２】
図１に示すように、本発明の電子ポイント交換技術においては、電子ポイントの発行者である店Ａ１００２と、店Ｂ１００３と、店Ｃ１００４と、店Ｄ１００５と、店Ｅ１００６と、店Ｆ１００７と、は、基準ポイント発行店１００１との間で、発行した電子ポイントを所定の変換率に従って相互に交換することが可能である。
【００１３】
つまり、顧客は、例えば、店Ａ１００２が当該顧客に対して発行した店Ａ向けの電子ポイントを、それとは異なる独自のポイントを発行する店Ｂ１００３において使用することが可能となる。
【００１４】
その仕組みは、後述する電子ポイント交換システムを用いて、店Ａ１００２が顧客に発行したポイントを基準ポイント発行店１００１が発行する基準ポイントに換算し、換算した基準ポイントをさらに店Ｂ１００３が発行するポイントに換算するという仕組みである。
【００１５】
その仕組みにより、店Ａ１００２が発行した店Ａのポイントを、店Ｂ１００３の店頭において店Ｂ１００３が発行するポイントとして使用することが可能となる。
【００１６】
図１（ｂ）は、本発明の電子ポイント交換技術における電子ポイント使用の流れの概要を示す図である。
【００１７】
図１（ｂ）においては、店Ａ１００２〜店Ｆ１００７および基準ポイント発行店１００１がそれぞれ顧客に発行する電子ポイントは、顧客が所持するポイントカード等に、まとめて記憶される。当該ポイントカードは、店Ａ１００２〜店Ｆ１００７および基準ポイント発行店１００１が発行する電子ポイントをそれぞれ独立して記録することが可能である。
【００１８】
また、店Ｂ１００３の店頭において使用された店Ａ１００２発行のポイントは、ポイントカードに記録された店Ａ１００２が発行したポイントの蓄積分から使用される。
【００１９】
また、各店は、電子ポイントの相互利用を行った結果、必要な清算を基準店との間で一括して行うことが可能である。
【００２０】
清算は、電子ポイント交換システムを用いて、店ごとに、他の店で使用されたポイントと、他の店が発行したポイントの使用を受け付けたポイントと、を記録しておき、その記録に基づいて店間で相互に利用したポイントを相殺することで、店間で清算すべき額を算出するという仕組みである。
【００２１】
例えば、店Ａ１００２が発行した店Ａのポイント２０００点（基準ポイント換算）が店Ｂ１００３にて使用され、店Ｂが発行した店Ｂのポイント１５００点（基準ポイント換算）が店Ａ１００２にて使用された場合、店Ａは、基準ポイント発行店１００１に対して５００点（基準ポイント換算）に相当する額を支払い、店Ｂ１００３は、基準ポイント発行店１００１から５００点（基準ポイント換算）に相当する額を受け取る。
【００２２】
図２は、本発明の一実施形態が適用されたサービスポイント交換システム１０００について、概要を示す図である。
【００２３】
サービスポイント交換システム１０００は、発行者の異なる多種のサービスポイントを、その独立性を保持しながら蓄積する。そして、ポイントの使用時には、使用する店舗に応じて発行者の異なる多種のサービスポイントを統合して使用することを可能とするシステムである。この際、サービスポイントを一つの基準となるサービスポイント（以下、基準ポイント）を介して交換することで、多種にわたるサービスポイントを統合して使用可能とする。
【００２４】
サービスポイント交換システム１０００は、ネットワーク１０と、ネットワーク１０に接続可能な、店ポイント管理サーバ装置１と、顧客ポイント管理サーバ装置２と、ポイント利用端末３と、ブラウザ端末４と、基準端末６と、を備える。
【００２５】
店ポイント管理サーバ装置１は、サービスポイントを発行する企業の間でのサービスポイントの交換情報を管理するサーバ装置である。店ポイント管理サーバ装置１は、基準となるサービスポイントを管理する管理者により設けられる。
【００２６】
顧客ポイント管理サーバ装置２は、サービスポイントを利用する顧客のサービスポイントの利用状況および蓄積状況を管理するサーバ装置である。顧客ポイント管理サーバ装置２は、基準となるサービスポイントを管理する管理者により設けられる。
【００２７】
ポイント利用端末３は、サービスポイントを提供する企業の店頭等におけるサービスポイントの発行および使用時に用いられる端末である。ポイント利用端末３には、サービスポイントの蓄積情報を記憶するＩＣカード等であるポイントカード７に対して入出力を行うカード読取装置５が接続される。ポイント利用端末３は、サービスポイントを発行する企業等により設けられる。
【００２８】
ブラウザ端末４は、蓄積したサービスポイントを顧客が店頭以外、たとえば自宅においてインターネットショッピング等で使用する際に用いる端末装置である。
【００２９】
基準端末６は、店ポイント管理サーバ装置１および顧客ポイント管理サーバ装置２の管理者やオペレータ等が、店ポイント管理サーバ装置１および顧客ポイント管理サーバ装置２に対して操作を指示する端末である。基準端末６は、基準となるサービスポイントを管理する管理者により設けられる。
【００３０】
なお、店ポイント管理サーバ装置１と、顧客ポイント管理サーバ装置２と、ポイント利用端末３と、ブラウザ端末４と、基準端末６と、は、それぞれ複数設置されてもよいし、ポイント利用端末３と、ブラウザ端末４と、基準端末６と、は一台を複数の利用者が共用してもよい。
【００３１】
また、利用者の数、店ポイント管理サーバ装置１、顧客ポイント管理サーバ装置２、ポイント利用端末３、ブラウザ端末４、基準端末６の数のいずれにも、上限はない。
【００３２】
例えば、店ポイント管理サーバ装置１と、顧客ポイント管理サーバ装置２と、基準端末６と、は、ポイントの交換サービスを提供するコンピュータセンターに配され、ポイント利用端末３は、サービスポイントを発行、使用することのできる企業の店舗の店頭に配され、ブラウザ端末４は、サービスポイントを利用する消費者の居住地等に配されるものである。
【００３３】
また、ポイントカード７は、サービスポイントの蓄積情報である蓄積ポイント情報７００を記憶するＩＣカード等であるが、これに限らず、カード読取装置５により入出力が可能な携帯電話等の携帯端末８であってもよい。
【００３４】
図３は、店ポイント管理サーバ装置１の機能構成を示す図である。
【００３５】
店ポイント管理サーバ装置１は、記憶部１２０と、制御部１３０と、送受信部１４０と、を備える。
【００３６】
記憶部１２０は、店ポイント管理テーブル１５０を格納する店ポイント記憶領域１２１を備える。
【００３７】
図４に、店ポイント管理テーブル１５０の構成例を示す。
【００３８】
店ポイント管理テーブル１５０は、発行したサービスポイントを他の発行者のサービスポイントとして使用された情報等、サービスポイントの使用状況を発行者単位で管理するテーブルである。
【００３９】
具体的には、店ポイント管理テーブル１５０に格納される各レコードは、店識別子１５１と、店番号１５２と、基準ポイントへの変換率１５３と、店の発行ポイント数１５４と、使用された他店ポイント１５５と、他店で使用された店ポイント１５６と、清算ポイント１５７と、に関する情報を有する。
【００４０】
店識別子１５１は、発行者を識別する名称等の任意の識別子を示す情報である。例えば、「Ａ」、「Ｂ」等の重複しない番号である。
【００４１】
店番号１５２は、発行者を一意に識別する番号を示す情報である。例えば、「ｙｙｙｙｙｙ」、「１２３４５６」等の重複しない番号である。
【００４２】
基準ポイントへの変換率１５３は、発行者が発行するサービスポイントを基準ポイントへ変換する際の変換率を示す情報である。例えば、「２（倍）」、「８（倍）」、等である。
【００４３】
例えば、変換率が「２（倍）」であれば、発行者によるサービスポイント１ポイントを基準ポイントに変換する際には、２ポイント（１ポイント×変換率２倍＝２ポイント）として変換すること、また逆に基準ポイント２ポイントを発行者によるサービスポイント１ポイントとして変換することを示す。
【００４４】
店の発行ポイント数１５４は、発行者が自ら発行したサービスポイント数を示す情報である。このサービスポイント数は、発行者のサービスポイントの単位である。
【００４５】
使用された他店ポイント１５５は、発行者の店舗において使用された他の発行者により発行されたサービスポイントの一定期間の総量である。なお、このサービスポイントは、基準ポイントの単位に換算されたものである。
【００４６】
他店で使用された店ポイント１５６は、発行者が発行したサービスポイントのうち他の発行者の店舗で使用されたサービスポイントの一定期間の総量である。なお、このサービスポイントは、基準ポイントの単位に換算されたものである。
【００４７】
清算ポイント１５７は、基準ポイントを管理する者との間でサービスポイントの発行、使用に伴い、清算を行う必要があるポイントの量を示す情報である。このサービスポイントは、基準ポイントの単位に換算されたものである。
【００４８】
図３に説明を戻す。
【００４９】
店ポイント管理サーバ装置１の制御部１３０は、新店登録部１３１と、発行ポイント記録部１３２と、ポイント更新部１３３と、清算情報提供部１３４と、を有する。
【００５０】
新店登録部１３１は、基準端末６から新規の発行者を登録する指示を受け付けると、店ポイント管理テーブル１５０に新たな発行者用のレコードを追加する。
【００５１】
発行ポイント記録部１３２は、ポイント利用端末３から店番号と発行ポイント数を受け付けると、店ポイント管理テーブル１５０の該当する店の発行ポイント数１５４を発行ポイント数だけ増加させて記憶する。
【００５２】
ポイント更新部１３３は、ポイント利用端末３から利用したサービスポイントの情報を受け付けると、使用されたサービスポイントを店ポイント管理テーブル１５０に記憶する。
【００５３】
例えば、ある発行者（例えば店Ａ）が発行したサービスポイントが他の発行者（例えば店Ｂ）の店舗において使用された場合を以下に説明する。
【００５４】
ポイント更新部１３３は、店ポイント管理テーブル１５０のうち、発行者が店Ａに該当するレコードを特定し、特定したレコードの「他店で使用された店ポイント１５６」に、使用されたサービスポイントを加算して更新する。なお、加算されるサービスポイントは、ポイント利用端末３において基準ポイントに換算され、送信されたものである。そして、ポイント更新部１３３は、店Ａが発行したサービスポイントのうち店Ｂで使用されたポイントを基準ポイントに換算した情報を受信する。そして、ポイント更新部１３３は、受信した情報を店Ｂに該当するレコードの「使用された他店ポイント１５５」に加算して更新する。
【００５５】
また、ポイント更新部１３３は、清算ポイント１５７をサービスポイントの発行者ごとに算出し、更新する。
【００５６】
清算情報提供部１３４は、基準端末６から清算処理の依頼を受け付けると、店ポイント管理テーブル１５０の情報を基準端末６に送信する。清算処理後、店ポイント管理テーブル１５０の店の発行ポイント数１５４と、使用された他店ポイント１５５と、他店で使用された店ポイント１５６と、清算ポイント１５７と、の情報を初期化し、新たな記録に備える。
【００５７】
送受信部１４０は、ネットワーク１０に接続し、他の接続された機器に対して情報を送信し、他の接続された機器から情報を受信する。
【００５８】
図５は、店ポイント管理サーバ装置１のハードウェア構成を示す図である。
【００５９】
図５に示すように、店ポイント管理サーバ装置１は、ネットワーク１０を介して、ネットワーク１０に接続することのできる他の装置と通信を行うことができる。
【００６０】
店ポイント管理サーバ装置１は、例えば、クライアントＰＣ（パーソナルコンピュータ）や、ワークステーション、サーバ装置、各種携帯電話端末、ＰＤＡ（Personal Digital Assistant）などの計算機である。
【００６１】
店ポイント管理サーバ装置１は、通信装置１１３と、演算装置１１４と、主記憶装置１１５と、外部記憶装置１１６と、それぞれの装置を互いに接続するバス１１７と、を有する。
【００６２】
通信装置１１３は、ネットワーク１０などのネットワークを介して他の装置と通信を行う装置である。
【００６３】
演算装置１１４は、例えばＣＰＵ（Central Processing Unit）などの演算装置である。
【００６４】
主記憶装置１１５は、例えばＲＡＭ（Random Access Memory）などのメモリ装置である。
【００６５】
外部記憶装置１１６は、例えばハードディスク装置やフラッシュメモリなどの不揮発性記憶装置である。
【００６６】
ここで、ネットワーク１０は、ＬＡＮ（Local Area Network）や無線ＬＡＮなどの通信網であるが、インターネットや公衆用の無線ＬＡＮなどの公衆網であってもよいし、その他ケーブルテレビ網や携帯電話網などのネットワーク、あるいは電力線ネットワーク等でもよい。
【００６７】
図３に示した店ポイント管理サーバ装置１の新店登録部１３１と、発行ポイント記録部１３２と、ポイント更新部１３３と、清算情報提供部１３４と、は、店ポイント管理サーバ装置１の演算装置１１４に処理を行わせるプログラムによって実現される。
【００６８】
このプログラムは、主記憶装置１１５または外部記憶装置１１６内に記憶され、実行にあたって主記憶装置１１５上にロードされ、演算装置１１４により実行される。
【００６９】
また、店ポイント管理サーバ装置１の記憶部１２０は、店ポイント管理サーバ装置１の主記憶装置１１５または外部記憶装置１１６により実現される。
【００７０】
店ポイント管理サーバ装置１の送受信部１４０は、店ポイント管理サーバ装置１の通信装置１１３によって実現される。
【００７１】
図６は、顧客ポイント管理サーバ装置２の機能構成を示す図である。
【００７２】
顧客ポイント管理サーバ装置２は、記憶部２２０と、制御部２３０と、送受信部２４０と、を備える。
【００７３】
記憶部２２０は、顧客ポイント管理テーブル２５０を格納する顧客ポイント記憶領域２２１を備える。
【００７４】
図７に、顧客ポイント管理テーブル２５０の構成例を示す。
【００７５】
顧客ポイント管理テーブル２５０は、発行者が発行したサービスポイントを顧客単位に管理するテーブルである。
【００７６】
具体的には、顧客ポイント管理テーブル２５０に格納されるレコードは、顧客を識別するための情報である顧客ＩＤ２５１ごとに、店のレコード数２５３と、発行者ごとに発行されたサービスポイントを蓄積する蓄積情報２５７と、を有する。
【００７７】
顧客ＩＤ２５１は、顧客を識別するためのＩＤ（Identifier）である。
【００７８】
店のレコード数２５３は、蓄積情報２５７に含まれる蓄積情報レコード２５６の件数である。
【００７９】
店番号２５４は、サービスポイントの発行者を識別する番号である。
【００８０】
蓄積ポイント数２５５は、店番号２５４で示される発行者により当該顧客ＩＤで識別される顧客に対して発行されたサービスポイントを蓄積した情報である。
【００８１】
蓄積情報２５７は、店番号２５４と、蓄積ポイント数２５５と、を含む複数の蓄積情報レコード２５６より構成される。
【００８２】
また、記憶部２２０は、後述する新規店の登録処理において、店ポイント管理サーバ装置１から配信されるサービスポイントの変換率を記憶する。
【００８３】
図６に説明を戻す。
【００８４】
顧客ポイント管理サーバ装置２の制御部２３０は、顧客ポイント提供部２３１と、顧客ポイント更新部２３２と、顧客操作対応部２３３と、を有する。
【００８５】
顧客ポイント提供部２３１は、ポイント利用端末３から特定の顧客についてのサービスポイントの蓄積状況を提供するよう指示を受け付けると、顧客ポイント管理テーブル２５０に記憶された顧客ごとのサービスポイントの蓄積ポイント数に関する情報をポイント利用端末３に対して送信する。
【００８６】
顧客ポイント更新部２３２は、ポイント利用端末３から顧客ＩＤと、店番号と、ポイント数と、を受け付けると、顧客ＩＤにより識別される顧客の情報について、顧客ポイント管理テーブル２５０の当該店番号で識別される蓄積情報レコード２５６を特定し、サービスポイントの発行時には、そのレコードの蓄積ポイント数２５５を発行ポイント数だけ加算して更新する。サービスポイント使用時には、受け付けたポイント数を蓄積ポイント２５５から減少させて更新する。
【００８７】
顧客操作対応部２３３は、カード読取装置５を備えるポイント利用端末３からポイントを使用する場合ではなく、カード読取装置５を備えないブラウザ端末４からサービスポイントの使用指示を受け付けた場合に、サービスポイントを顧客ポイント管理テーブル２５０から減少させて更新する。
【００８８】
例えば、顧客操作対応部２３３は、ＨＴＭＬ（Hyper Text Markup Language）等に基づいて画面を表示するブラウザ機能を介して、ブラウザ端末４からサービスポイントの使用指示を受け付ける。そして、サービスポイントを使用する処理を行い、その処理の確認画面の構成情報をＨＴＭＬ等により作成してブラウザ端末４に確認画面の構成情報を含む情報を送信する。また、顧客操作対応部２３３は、ブラウザ端末４からサービスポイントの使用について確認指示を受け付けると、顧客ポイント管理テーブル２５０の当該利用者が蓄積したポイントを使用する分だけ減少させて更新する。
【００８９】
送受信部２４０は、ネットワーク１０に接続し、他の接続された機器に対して情報を送信し、他の接続された機器から情報を受信する。
【００９０】
図８は、顧客ポイント管理サーバ装置２のハードウェア構成を示す図である。
【００９１】
本実施形態では、図８に示すように、顧客ポイント管理サーバ装置２は、ネットワーク１０を介して、ネットワーク１０に接続することのできる他の装置と通信を行うことができる。
【００９２】
顧客ポイント管理サーバ装置２は、例えば、クライアントＰＣ（パーソナルコンピュータ）や、ワークステーション、サーバ装置、各種携帯電話端末、ＰＤＡ（Personal Digital Assistant）などの計算機である。
【００９３】
顧客ポイント管理サーバ装置２は、通信装置２１３と、演算装置２１４と、主記憶装置２１５と、外部記憶装置２１６と、それぞれの装置を互いに接続するバス２１７と、を有する。
【００９４】
通信装置２１３は、ネットワーク１０などのネットワークを介して他の装置と通信を行う装置である。
【００９５】
演算装置２１４は、例えばＣＰＵ（Central Processing Unit）などの演算装置である。
【００９６】
主記憶装置２１５は、例えばＲＡＭ（Random Access Memory）などのメモリ装置である。
【００９７】
外部記憶装置２１６は、例えばハードディスク装置やフラッシュメモリなどの不揮発性記憶装置である。
【００９８】
図６に示した顧客ポイント管理サーバ装置２の顧客ポイント提供部２３１と、顧客ポイント更新部２３２と、顧客操作対応部２３３と、は、顧客ポイント管理サーバ装置２の演算装置２１４に処理を行わせるプログラムによって実現される。
【００９９】
このプログラムは、主記憶装置２１５または外部記憶装置２１６内に記憶され、実行にあたって主記憶装置２１５上にロードされ、演算装置２１４により実行される。
【０１００】
また、顧客ポイント管理サーバ装置２の記憶部２２０は、顧客ポイント管理サーバ装置２の主記憶装置２１５または外部記憶装置２１６により実現される。
【０１０１】
顧客ポイント管理サーバ装置２の送受信部２４０は、顧客ポイント管理サーバ装置２の通信装置２１３によって実現される。
【０１０２】
図９は、ポイント利用端末３の機能構成を示す図である。
【０１０３】
ポイント利用端末３は、入力部３７１と、出力部３７２と、送受信部３７３と、記憶部３７４と、制御部３８０と、外部接続インターフェイス部３８５と、を備える。
【０１０４】
入力部３７１は、利用者から入力された情報を検知し、制御部３８０に受け渡す。
【０１０５】
出力部３７２は、制御部３８０等からの表示指示を受けて画面表示等を出力する。
【０１０６】
送受信部３７３は、ネットワーク１０に接続し、他の接続された機器に対して情報を送信し、他の接続された機器から情報を受信する。
【０１０７】
記憶部３７４は、例えばポイント利用端末３の属する店を識別する識別子等、各種の情報を記憶する。なお、記憶部３７４は、後述する新規店の登録処理により付与された店番号を、ポイント利用端末３の属する店を識別する識別子として記憶する。
【０１０８】
また、記憶部３７４は、後述する新規店の登録処理において、店ポイント管理サーバ装置１から配信されるサービスポイントの変換率を記憶する。
【０１０９】
制御部３８０は、入力受付部３８１と、表示出力部３８２と、ポイント発行部３８３と、ポイント使用部３８４と、を有する。
【０１１０】
入力受付部３８１は、入力部３７１を介して受け付けた情報を制御部３８０に受け渡す。
【０１１１】
表示出力部３８２は、制御部３８０から表示する指示を受け付けると、出力する情報を構成し、出力部３７２に出力させる。
【０１１２】
ポイント発行部３８３は、外部接続インターフェイス部３８５等を介してポイントカード７に対してポイントを発行し、記憶させる。または、顧客ポイント管理サーバ装置２に対してポイントを発行し、記憶させる。
【０１１３】
ポイント使用部３８４は、外部接続インターフェイス部３８５等を介してポイントカード７からポイントを使用し、使用後のポイントを記憶させる。または、顧客ポイント管理サーバ装置２の顧客ポイント管理テーブル２５０からポイントを使用し、使用後のポイントを記憶させる。
【０１１４】
なお、ポイント使用部３８４は、ポイントカード７または顧客ポイント管理テーブル２５０から取得した複数の種類のポイントを、ポイント利用端末３の属する店を識別する識別子に応じたサービスポイントの変換率に従って互いに換算する。
【０１１５】
外部接続インターフェイス部３８５は、カード読取装置５に対する入出力を行う。
【０１１６】
図１０は、ポイント利用端末３のハードウェア構成を示す図である。
【０１１７】
本実施形態では、図１０に示すように、ポイント利用端末３は、ネットワーク１０を介して、ネットワーク１０に接続することのできる他の装置と通信を行うことができる。
【０１１８】
ポイント利用端末３は、例えば、クライアントＰＣ（パーソナルコンピュータ）や、ワークステーション、サーバ装置、各種携帯電話端末、ＰＤＡ（Personal Digital Assistant）などの計算機である。
【０１１９】
ポイント利用端末３は、入力装置３９１と、出力装置３９２と、演算装置３９３と、主記憶装置３９４と、外部記憶装置３９５と、通信装置３９６と、外部接続ＩＦ（Interface）３９８と、それぞれの装置を互いに接続するバス３９７と、を有する。
【０１２０】
入力装置３９１は、例えばキーボードやマウス、あるいはタッチペン、その他ポインティングデバイスなどの入力を受け付ける装置である。
【０１２１】
出力装置３９２は、例えばディスプレイなどの、表示を行う装置である。
【０１２２】
演算装置３９３は、例えばＣＰＵ（Central Processing Unit）などの演算装置である。
【０１２３】
主記憶装置３９４は、例えばＲＡＭ（Random Access Memory）などのメモリ装置である。
【０１２４】
外部記憶装置３９５は、例えばハードディスク装置やフラッシュメモリなどの不揮発性記憶装置である。
【０１２５】
通信装置３９６は、ネットワーク１０などのネットワークを介して他の装置と通信を行う装置である。
【０１２６】
外部接続ＩＦ３９８は、例えばＵＳＢ（Universal Serial Bus）等の接続プロトコルに従って接続された他の装置との入出力制御を行う装置である。
【０１２７】
ポイント利用端末３の外部接続ＩＦ３９８は、カード読取装置５と接続して入出力制御を行うことが可能である。
【０１２８】
カード読取装置５は、ポイントカード７あるいは携帯端末８などに備えられたカード読取装置応答部と通信を行うことで、ポイントカード７あるいは携帯端末８に対して情報の読取・書き込みを行う。カード読取装置５は、ポイントカード７あるいは携帯端末８と入出力処理を行う際に、例えば所定の周波数の無線通信を介して処理を行うものであってもよいし、磁気等の情報を読み取り、書き込むものであってもよい。
【０１２９】
ポイントカード７は、蓄積ポイント情報７００を書き換え可能に記憶する。
【０１３０】
図１１は、蓄積ポイント情報７００の構造を示す図である。
【０１３１】
蓄積ポイント情報７００に格納されるレコードは、顧客ＩＤ７１０と、店のレコード数７１１と、発行者ごとに発行されたサービスポイントを蓄積する蓄積情報７１５と、を有する。
【０１３２】
顧客ＩＤ７１０は、顧客を識別するためのＩＤ（Identifier）である。
【０１３３】
店のレコード数７１１は、蓄積情報７１５に含まれる蓄積情報レコード７１４の件数である。
【０１３４】
店番号７１２は、サービスポイントの発行者を識別する番号である。
【０１３５】
蓄積ポイント数７１３は、店番号７１２で示される発行者により当該顧客ＩＤで識別される顧客に対して発行されたサービスポイントを蓄積した情報である。
【０１３６】
蓄積情報７１５は、店番号７１２と、蓄積ポイント数７１３と、を含む複数の蓄積情報レコード７１４より構成される。
【０１３７】
図１０の説明に戻る。
【０１３８】
図９に示したポイント利用端末３の入力受付部３８１と、表示出力部３８２と、ポイント発行部３８３と、ポイント使用部３８４と、は、ポイント利用端末３の演算装置３９３に処理を行わせるプログラムによって実現される。
【０１３９】
このプログラムは、主記憶装置３９４または外部記憶装置３９５内に記憶され、実行にあたって主記憶装置３９４上にロードされ、演算装置３９３により実行される。
【０１４０】
また、ポイント利用端末３の入力部３７１は、ポイント利用端末３の入力装置３９１により実現され、出力部３７２は、出力装置３９２により実現される。
【０１４１】
ポイント利用端末３の送受信部３７３は、ポイント利用端末３の通信装置３９６によって実現される。
【０１４２】
ポイント利用端末３の記憶部３７４は、ポイント利用端末３の主記憶装置３９４または外部記憶装置３９５により実現される。
【０１４３】
ポイント利用端末３の外部接続インターフェイス部３８５は、ポイント利用端末３の外部接続ＩＦ３９８により実現される。
【０１４４】
図１２は、ブラウザ端末４の機能構成を示す図である。
【０１４５】
ブラウザ端末４は、入力部４７１と、出力部４７２と、送受信部４７３と、制御部４８０と、を備える。
【０１４６】
入力部４７１は、利用者から入力された情報を検知し、制御部４８０に受け渡す。
【０１４７】
出力部４７２は、制御部４８０等からの表示指示を受けて画面表示等を出力する。
【０１４８】
送受信部４７３は、ネットワーク１０に接続し、他の接続された機器に対して情報を送信し、他の接続された機器から情報を受信する。
【０１４９】
制御部４８０は、入力受付部４８１と、表示出力部４８２と、ブラウザ部４８３と、を有する。
【０１５０】
入力受付部４８１は、入力部４７１を介して受け付けた情報を制御部４８０に受け渡す。
【０１５１】
表示出力部４８２は、制御部４８０から表示する指示を受け付けると、出力する情報を構成し、出力部４７２に出力させる。
【０１５２】
ブラウザ部４８３は、送受信部４７３等を介してネットワーク１０に接続することのできる他の装置と通信を行うことができ、他の装置が提供するＨＴＭＬ等により構成された画面表示情報を受信して表示し、表示した画面に対する使用者の操作を入力受付部４８１を介して受け付けることが可能である。
【０１５３】
図１３は、ブラウザ端末４のハードウェア構成を示す図である。
【０１５４】
図１３に示すように、ブラウザ端末４は、ネットワーク１０を介して、ネットワーク１０に接続することのできる他の装置と通信を行うことができる。
【０１５５】
ブラウザ端末４は、例えば、クライアントＰＣ（パーソナルコンピュータ）や、ワークステーション、サーバ装置、各種携帯電話端末、ＰＤＡ（Personal Digital Assistant）などの計算機である。
【０１５６】
ブラウザ端末４は、入力装置４９１と、出力装置４９２と、演算装置４９３と、主記憶装置４９４と、外部記憶装置４９５と、通信装置４９６と、それぞれの装置を互いに接続するバス４９７と、を有する。
【０１５７】
入力装置４９１は、例えばキーボードやマウス、あるいはタッチペン、その他ポインティングデバイスなどの入力を受け付ける装置である。
【０１５８】
出力装置４９２は、例えばディスプレイなどの、表示を行う装置である。
【０１５９】
演算装置４９３は、例えばＣＰＵ（Central Processing Unit）などの演算装置である。
【０１６０】
主記憶装置４９４は、例えばＲＡＭ（Random Access Memory）などのメモリ装置である。
【０１６１】
外部記憶装置４９５は、例えばハードディスク装置やフラッシュメモリなどの不揮発性記憶装置である。
【０１６２】
通信装置４９６は、ネットワーク１０などのネットワークを介して他の装置と通信を行う装置である。
【０１６３】
図１２に示したブラウザ端末４の入力受付部４８１と、表示出力部４８２と、ブラウザ部４８３と、は、ブラウザ端末４の演算装置４９３に処理を行わせるプログラムによって実現される。
【０１６４】
このプログラムは、主記憶装置４９４または外部記憶装置４９５内に記憶され、実行にあたって主記憶装置４９４上にロードされ、演算装置４９３により実行される。
【０１６５】
また、ブラウザ端末４の入力部４７１は、ブラウザ端末４の入力装置４９１により実現され、出力部４７２は、出力装置４９２により実現される。
【０１６６】
ブラウザ端末４の送受信部４７３は、ブラウザ端末４の通信装置４９６によって実現される。
【０１６７】
図１４は、基準端末６の機能構成を示す図である。
【０１６８】
基準端末６は、入力部６７１と、出力部６７２と、送受信部６７３と、記憶部６７４と、制御部６８０と、を備える。
【０１６９】
入力部６７１は、利用者から入力された情報を検知し、制御部６８０に受け渡す。
【０１７０】
出力部６７２は、制御部６８０等からの表示指示を受けて画面表示等を出力する。
【０１７１】
送受信部６７３は、ネットワーク１０に接続し、他の接続された機器に対して情報を送信し、他の接続された機器から情報を受信する。
【０１７２】
記憶部６７４は、例えば基準端末６の属する店を識別する識別子等、各種の情報を記憶する。なお、記憶部６７４は、後述する新規店の登録処理により付与された店番号を、基準端末６の属する店を識別する識別子として記憶する。
【０１７３】
制御部６８０は、入力受付部６８１と、表示出力部６８２と、登録依頼部６８３と、ポイント清算部６８４と、を有する。
【０１７４】
入力受付部６８１は、入力部６７１を介して受け付けた情報を制御部６８０に受け渡す。
【０１７５】
表示出力部６８２は、制御部６８０から表示する指示を受け付けると、出力する情報を構成し、出力部６７２に出力させる。
【０１７６】
登録依頼部６８３は、新規にサービスポイントの相互利用に参加する発行者を登録する。具体的には、登録依頼部６８３は、新規にサービスポイントの交換に参加する発行者の識別子と、発行するサービスポイントの基準ポイントへの変換率とについての指定を受けつけると、店ポイント管理サーバ装置１に対して登録を行うよう依頼する。
【０１７７】
ポイント清算部６８４は、所定の期間（例えば一ヶ月）内に交換されたサービスポイントを通算して、各店のサービスポイントの相互利用について会計処理すべき内容に関する情報を、表示出力部６８２を介して提示する。具体的には、店ポイント管理サーバ装置１が算出した清算ポイントを店ポイント管理サーバ装置１からネットワーク１０を介して取得し、出力部６７２を介して出力する。
【０１７８】
図１５は、基準端末６のハードウェア構成を示す図である。
【０１７９】
本実施形態では、図１５に示すように、基準端末６は、ネットワーク１０を介して、ネットワーク１０に接続することのできる他の装置と通信を行うことができる。
【０１８０】
基準端末６は、例えば、クライアントＰＣ（パーソナルコンピュータ）や、ワークステーション、サーバ装置、各種携帯電話端末、ＰＤＡ（Personal Digital Assistant）などの計算機である。
【０１８１】
基準端末６は、入力装置６９１と、出力装置６９２と、通信装置６９３と、演算装置６９４と、主記憶装置６９５と、外部記憶装置６９６と、それぞれの装置を互いに接続するバス６９７と、を有する。
【０１８２】
入力装置６９１は、例えばキーボードやマウス、あるいはタッチペン、その他ポインティングデバイスなどの入力を受け付ける装置である。
【０１８３】
出力装置６９２は、例えばディスプレイなどの、表示を行う装置である。
【０１８４】
通信装置６９３は、ネットワーク１０などのネットワークを介して他の装置と通信を行う装置である。
【０１８５】
演算装置６９４は、例えばＣＰＵ（Central Processing Unit）などの演算装置である。
【０１８６】
主記憶装置６９５は、例えばＲＡＭ（Random Access Memory）などのメモリ装置である。
【０１８７】
外部記憶装置６９６は、例えばハードディスク装置やフラッシュメモリなどの不揮発性記憶装置である。
【０１８８】
図１４に示した基準端末６の入力受付部６８１と、表示出力部６８２と、登録依頼部６８３と、ポイント清算部６８４と、は、基準端末６の演算装置６９４に処理を行わせるプログラムによって実現される。
【０１８９】
このプログラムは、主記憶装置６９５または外部記憶装置３９６内に記憶され、実行にあたって主記憶装置３９５上にロードされ、演算装置３９４により実行される。
【０１９０】
また、基準端末６の入力部６７１は、基準端末６の入力装置６９１により実現され、出力部６７２は、出力装置６９２により実現される。
【０１９１】
基準端末６の送受信部６７３は、基準端末６の通信装置６９３によって実現される。
【０１９２】
基準端末６の記憶部６７４は、基準端末６の主記憶装置６９５または外部記憶装置６９６により実現される。
【０１９３】
図１６は、携帯端末８の機能構成を示す図である。
【０１９４】
携帯端末８は、入力部８７１と、出力部８７２と、送受信部８７３と、記憶部８７４と、制御部８８０と、を備える。
【０１９５】
入力部８７１は、利用者から入力された情報を検知し、制御部８８０に受け渡す。
【０１９６】
出力部８７２は、制御部８８０等からの表示指示を受けて画面表示情報等を出力する。
【０１９７】
送受信部８７３は、ネットワーク１０に接続し、他の接続された機器に対して情報を送信し、他の接続された機器から情報を受信する。
【０１９８】
記憶部８７４は、蓄積ポイント記憶領域８００を記憶する。他にも、例えば携帯端末８の識別子等、各種の情報を記憶する。
【０１９９】
制御部８８０は、入力受付部８８１と、表示出力部８８２と、ブラウザ部８８３と、カードリーダ応答部８８４と、を有する。
【０２００】
入力受付部８８１は、入力部８７１を介して受け付けた情報を制御部８８０に受け渡す。
【０２０１】
表示出力部８８２は、制御部６８０から表示する指示を受け付けると、出力する情報を構成し、出力部８７２に出力させる。
【０２０２】
ブラウザ部８８３は、ネットワーク１０を介して他の装置から画面表示に関する情報を取得し、取得した情報に従って表示する画面を構成し表示出力部８８２に表示させる。また、ブラウザ部８８３は、表示した画面上での使用者からの操作を入力受付部８８１を介して受け付け、操作に応じた処理を制御部８８０により実施する。例えば、次画面への遷移指示を受け付けると、ブラウザ部８８３は、送受信部８７３を介してネットワーク１０に接続し、ネットワーク１０を介して他の装置等から、例えばＨＴＭＬ等の言語により作成された次画面を構成するための情報を取得して表示する。
【０２０３】
具体的には、ブラウザ部８８３は、サービスポイントを使用する際等に、顧客ポイント管理サーバ装置２に対して使用に関する指示を入力する画面を要求し、使用する際の手順を実現するための画面を表示し、入力を受け付ける。
【０２０４】
カードリーダ応答部８８４は、ポイント利用端末３に設けられたカード読取装置５により記憶部８７４に記憶された蓄積ポイント記憶領域８００に対して読み書きを行うための応答処理を行う。蓄積ポイント記憶領域８００は、蓄積ポイント情報７００と同様の構造の情報を記憶する領域である。
【０２０５】
例えば、カード読取装置５から照射された情報提供依頼を受け付けると、カードリーダ応答部８８４は、蓄積ポイント記憶領域８００に記憶された情報を読み出す。そして、カード読取装置５に対して、例えば所定の周波数の電波に読み出した情報を重畳させて送信する。
【０２０６】
また例えば、カード読取装置５から照射された情報更新依頼を受け付けると、カードリーダ応答部８８４は、蓄積ポイント記憶領域８００の情報を更新する。そして、カード読取装置５に対して、所定の周波数の電波に更新した結果を重畳させて送信する。
【０２０７】
図１７は、携帯端末８のハードウェア構成を示す図である。
【０２０８】
本実施形態では、図１７に示すように、携帯端末８は、ネットワーク１０を介して、ネットワーク１０に接続することのできる他の装置と通信を行うことができる。
【０２０９】
携帯端末８は、例えば、各種携帯電話端末や、クライアントＰＣ（パーソナルコンピュータ）、ワークステーション、サーバ装置、ＰＤＡ（Personal Digital Assistant）などの計算機である。
【０２１０】
携帯端末８は、入力装置８９１と、出力装置８９２と、演算装置８９３と、主記憶装置８９４と、外部憶装置８９５と、通信装置８９６と、それぞれの装置を互いに接続するバス８９７と、を有する。
【０２１１】
入力装置８９１は、例えば携帯電話等に用いられるテンキー、キーボードやマウス、タッチペン、その他ポインティングデバイスなどの入力を受け付ける装置である。
【０２１２】
出力装置８９２は、例えばディスプレイなどの、表示を行う装置である。
【０２１３】
演算装置８９３は、例えばＣＰＵ（Central Processing Unit）などの演算装置である。
【０２１４】
主記憶装置８９４は、例えばＲＡＭ（Random Access Memory）などのメモリ装置である。
【０２１５】
外部記憶装置８９５は、例えばフラッシュメモリやハードディスク装置などの不揮発性記憶装置である。
【０２１６】
通信装置８９６は、ネットワーク１０などのネットワークを介して他の装置と通信を行う装置である。
【０２１７】
図１６に示した携帯端末８の入力受付部８８１と、表示出力部８８２と、ブラウザ部８８３と、カードリーダ応答部８８４と、は、携帯端末８の演算装置８９３に処理を行わせるプログラムによって実現される。
【０２１８】
このプログラムは、主記憶装置８９４または外部記憶装置８９５内に記憶され、実行にあたって主記憶装置８９４上にロードされ、演算装置８９３により実行される。
【０２１９】
また、携帯端末８の入力部８７１は、携帯端末８の入力装置８９１により実現され、出力部８７２は、出力装置８９２により実現される。
【０２２０】
携帯端末８の送受信部８７３は、携帯端末８の通信装置８９６によって実現される。
【０２２１】
携帯端末８の記憶部８７４は、携帯端末８の主記憶装置８９４または外部記憶装置８９５により実現される。
【０２２２】
［動作の説明］ここから、本実施形態におけるサービスポイントの相互利用に関する各処理のフローについて、図に基づき説明する。
【０２２３】
図１８は、基準端末６における、サービスポイントの相互利用を行う新規店を登録する流れを示すフロー図である。
【０２２４】
まず、基準端末６の登録依頼部６８３は、入力受付部６８１を介してオペレータ等の使用者から登録の処理を開始する指示を受け付けると、新規店登録画面３０を出力部６７２に表示させる（ステップＳ００１）。
【０２２５】
具体的には、まず、基準端末６の登録依頼部６８３は、使用者から新規登録の処理を開始する指示を、入力受付部６８１を介して受け付ける。次に、登録依頼部６８３は、図１９に示す新規店登録画面３０を表示するよう表示出力部６８２に指示し、表示出力部６８２は新規店登録画面３０を表示するよう出力部６７２に指示する。
【０２２６】
図１９の（ａ）は新規店登録画面３０の画面例を示す図である。
【０２２７】
新規店登録画面３０は、新規店名入力欄３１と、ポイント変換率入力欄３２と、登録ボタン３３と、を有する。
【０２２８】
新規店名入力欄３１は、新規に登録をする店の名称などの識別子の入力を受け付ける欄である。例えば、新規店名入力欄３１には、「Ａ（店の名前）」や、「Ｂ（企業の名前）」等の情報の入力を受け付ける。
【０２２９】
ポイント変換率入力欄３２は、新規に登録をする店が発行するサービスポイントを基準ポイントに変換する際の変換率の入力を受け付ける欄である。例えば、ポイント変換率入力欄３２に、「２（倍）」や、「８（倍）」等の変換の際の倍率に関する情報の入力を受け付ける。
【０２３０】
登録ボタン３３は、入力指示を受け付けると、新規店名入力欄３１と、ポイント変換率入力欄３２と、に入力された情報を所定のサーバ装置（例えば、店ポイント管理サーバ装置１）等に登録依頼部６８３を介して送信する処理を起動するボタンである。
【０２３１】
次に、登録依頼部６８３は、入力受付部６８１を介して新規店登録画面３０への入力情報を受け付ける（ステップＳ００２）。
【０２３２】
具体的には、登録依頼部６８３は、新規店登録画面３０の新規店名入力欄３１と、ポイント変換率入力欄３２と、に対して利用者が入力する情報を入力受付部６８１を介して受け付ける。
【０２３３】
次に、登録依頼部６８３は、ステップＳ００２にて受け付けた入力情報に基づいて新規店の登録情報を構成する（ステップＳ００３）。
【０２３４】
具体的には、登録依頼部６８３は、ステップＳ００２にて入力を受け付けた新規店名入力欄３１の入力内容と、ポイント変換率入力欄３２の入力内容と、をそれぞれ新規店名、基準ポイントへの変換率として含む新規店の登録情報を構成する。
【０２３５】
次に、登録依頼部６８３は、ステップＳ００３にて構成した新規店の登録情報を所定のサーバ装置（例えば、店ポイント管理サーバ装置１）へ送信する（ステップＳ００４）。
【０２３６】
具体的には、登録依頼部６８３は、送受信部６７３を介して、ステップＳ００３にて構成した新規店の登録情報を含む登録依頼を店ポイント管理サーバ装置１に対して送信する。
【０２３７】
続いて、店ポイント管理サーバ装置１の新店登録部１３１は、基準端末６の登録依頼部６８３からステップＳ００４にて送信された新規店の登録情報を受信する（ステップＳ００５）。
【０２３８】
そして、新店登録部１３１は、ステップＳ００５にて受信した新規店の登録情報に基づいて、店ポイント管理テーブル１５０に新規店の登録を行う（ステップＳ００６）。
【０２３９】
具体的には、新店登録部１３１は、ステップＳ００５にて受信した新規店の登録情報に含まれる新規店名と、基準ポイントへの変換率と、をそれぞれ、店ポイント管理テーブル１５０の店名１５１と、基準ポイントへの変換率１５３と、に設定する新たなレコードを作成する。
【０２４０】
そして、新店登録部１３１は、登録した新規店に付与するための店番号情報を作成して登録する（ステップＳ００７）。
【０２４１】
具体的には、新店登録部１３１は、ステップＳ００６にて登録した新規店を識別するための重複しない識別子である店番号情報を乱数に基づいて作成する。もちろん、乱数に基づくものに限られず、重複しない連番等に基づいて作成しても良い。新店登録部１３１は、作成した店番号情報を店ポイント管理テーブル１５０の店番号１５２に設定する。
【０２４２】
そして、新店登録部１３１は、ステップＳ００７にて作成した店番号情報を依頼元である基準端末６に送信する（ステップＳ００８）。
【０２４３】
具体的には、新店登録部１３１は、ステップＳ００７にて作成した店番号情報を基準端末６に対して送受信部１４０を介して送信する。
【０２４４】
次に、基準端末６は、ステップＳ００８にて店ポイント管理サーバ装置１から送信された店番号情報を受信する（ステップＳ００９）。
【０２４５】
具体的には、基準端末６の送受信部６７３は、店ポイント管理サーバ装置１から送信された店番号情報を受信すると、登録依頼部６８３に対して受け渡す。
【０２４６】
そして、登録依頼部６８３は、ステップＳ００９にて受信した店番号情報を新規店の登録画面３０に表示する（ステップＳ０１０）。
【０２４７】
具体的には、登録依頼部６８３は、図１９（ｂ）に示す新規店登録画面３０の新規店の店番号欄３４に店番号情報を表示する。
【０２４８】
図１９（ｂ）は、新規店登録画面３０を示す図である。この画面は、新規店の登録処理のステップＳ００１において示された画面である図１９（ａ）の画面に続いて示される画面である。
【０２４９】
新規店登録画面３０は、新規店名入力欄３１と、ポイント変換率入力欄３２と、登録ボタン３３と、新規店の店番号欄３４と、を有する。
【０２５０】
新規店名入力欄３１と、ポイント変換率入力欄３２と、登録ボタン３３と、は、図１９（ａ）における表示情報と同様である。
【０２５１】
新規店の店番号欄３４は、ステップＳ００９にて登録依頼部６８３が送受信部６７３から受け渡された店番号情報を表示する欄である。
【０２５２】
そして、店ポイント管理サーバ装置１の新店登録部１３１は、ポイント利用端末３および顧客ポイント管理サーバ装置２に対して、登録した新規店の店番号１５２と、サービスポイントの基準ポイントへの変換率１５３と、の情報を、所定のタイミング（例えば当日夜間等）において配信する。そして、ポイント利用端末３は、配信された情報を記憶部３７４に記憶させる。また、顧客ポイント管理サーバ装置２は、配信された情報を記憶部２２０に記憶させる。
【０２５３】
以上が、新規店の登録処理のフローである。
【０２５４】
新規店の登録処理により、サービスポイント発行者である各店は、サービスポイントの相互利用サービスを開始することが可能となる。
【０２５５】
図２０は、店頭において、ポイント利用端末３を用いて、サービスポイントの発行を行う処理の流れを示すフロー図である。
【０２５６】
まず、ポイント利用端末３のポイント発行部３８３は、入力受付部３８１を介して店舗スタッフ等の使用者からポイント発行の処理を開始する指示を受け付けると、ポイント発行画面４０を出力部３７２に表示させる（ステップＳ１０１）。
【０２５７】
具体的には、まず、ポイント利用端末３のポイント発行部３８３は、利用者からポイント発行の処理を開始する指示を、入力受付部３８１を介して受け付ける。次に、ポイント発行部３８３は、図２１に示すポイント発行画面４０を表示するよう表示出力部３８２に指示し、表示出力部３８２はポイント発行画面４０を表示するよう出力部３７２に指示する。
【０２５８】
図２１（ａ）はポイント発行画面４０の画面例を示す図である。
【０２５９】
ポイント発行画面４０は、当該店番号表示欄４１と、ポイント格納先（カード）入力欄４２と、ポイント格納先（センター）入力欄４３と、顧客ＩＤ入力欄４４と、発行ポイント数入力欄４５と、開始ボタン４６と、を有する。
【０２６０】
当該店番号表示欄４１は、ポイント利用端末３が設置された店舗を識別する番号を表示する欄である。例えば、当該店番号表示欄４１には、「ＢＢＢＢ」等の店番号が表示される。
【０２６１】
ポイント格納先（カード）入力欄４２は、発行するサービスポイントの格納先をポイントカード７または携帯端末８として指定する入力を受け付ける欄である。例えば、ポイント格納先（カード）入力欄４２は、選択または非選択の二値情報の入力を受け付ける。
【０２６２】
ポイント格納先（センター）入力欄４３は、発行するサービスポイントの格納先を顧客ポイント管理サーバ装置２として指定する入力を受け付ける欄である。例えば、ポイント格納先（センター）入力欄４３は、選択または非選択の二値情報の入力を受け付ける。なお、ポイント格納先（カード）入力欄４２と、ポイント格納先（センター）入力欄４３とは、そのいずれか片方のみを選択することができるラジオボタン等であるのが望ましい。
【０２６３】
顧客ＩＤ入力欄４４は、サービスポイントを発行する対象となる顧客を識別する顧客ＩＤの入力を受け付ける欄である。例えば、顧客ＩＤ入力欄４４に、「ｇｇｇｇｇ」等の顧客を識別する識別子に関する情報の入力を受け付ける。
【０２６４】
発行ポイント数入力欄４５は、発行するサービスポイントの入力を受け付ける欄である。
【０２６５】
開始ボタン４６は、入力指示を受け付けると、ポイント格納先（カード）入力欄４２への入力情報と、ポイント格納先（センター）入力欄４３への入力情報と、顧客ＩＤ入力欄４４への入力情報と、発行ポイント数入力欄４５への入力情報と、を所定のサーバ装置（例えば、顧客ポイント管理サーバ装置２）等にポイント発行部３８３を介して送信する処理を起動するボタンである。
【０２６６】
次に、ポイント発行部３８３は、入力受付部３８１を介してポイント発行画面４０への入力情報を受け付ける（ステップＳ１０２）。
【０２６７】
具体的には、ポイント発行部３８３は、ポイント発行画面４０の開始ボタン４６への入力指示を受け付けると、ポイント格納先（カード）入力欄４２と、ポイント格納先（センター）入力欄４３と、顧客ＩＤ入力欄４４と、発行ポイント数入力欄４５と、に対して使用者が入力する情報を、入力受付部３８１を介して受け付ける。
【０２６８】
なお、顧客ＩＤ入力欄４４への入力情報に関して、ポイント発行部３８３は、カード読取装置５を介して、ポイントカード７の蓄積ポイント情報７００または携帯端末８の蓄積ポイント情報８００を取得した情報から顧客ＩＤに該当する情報を特定して、入力してもよい。
【０２６９】
次に、ポイント発行部３８３は、ステップＳ１０２にて受け付けた入力情報から、発行するサービスポイントの格納先としてポイントカード７または携帯端末８を指定されたか否かを判定する（ステップＳ１０３）。
【０２７０】
具体的には、ポイント発行部３８３は、ステップＳ１０２にて受け付けた入力情報のうち、ポイント格納先（カード）入力欄４２に入力された情報が「選択」であるか否かを判定する。
【０２７１】
次に、ポイント格納先（カード）入力欄４２に入力された情報が「選択」である場合（ステップＳ１０３にて「Ｙｅｓ」）には、ポイント発行部３８３は、外部接続インターフェイス部３８５を介して接続されたカード読取装置５を介してポイントカード７または携帯端末８に記憶された蓄積ポイント情報７００を読み取る（ステップＳ１０４）。
【０２７２】
そして、ポイント発行部３８３は、読み出した蓄積ポイント情報７００の自店の累積ポイントに発行するサービスポイントを加算する（ステップＳ１０５）。
【０２７３】
具体的には、ポイント発行部３８３は、読み出した蓄積ポイント情報７００のうち、自店となる店番号７１２を特定し、その蓄積ポイント７１３を取得する。そして、ポイント発行部３８３は、ステップＳ１０２にて発行ポイント数入力欄４５に入力された情報を蓄積ポイント７１３に加算した結果を取得する。
【０２７４】
次に、ポイント発行部３８３は、ステップＳ１０５にて加算した結果を新たな蓄積ポイント数７１３として、自店の店番号７１２に該当するレコード７１４を更新する（ステップＳ１０６）。
【０２７５】
そして、ポイント発行部３８３は、ポイント発行画面４０を更新し、後述する蓄積ポイント数表示欄４７にステップＳ１０５またはステップＳ１１５にて加算した新たな蓄積ポイント数を表示する。そして、ポイント発行部３８３は、ステップＳ１０６またはステップＳ１１６で更新した顧客の蓄積ポイント情報の店番号と更新後の蓄積ポイント数とを店ポイント管理サーバ装置１に送信する（ステップＳ１０７）。
【０２７６】
図２１（ｂ）はポイント発行画面４０の画面例を示す図である。
【０２７７】
ポイント発行画面４０は、当該店番号表示欄４１と、ポイント格納先（カード）入力欄４２と、ポイント格納先（センター）入力欄４３と、顧客ＩＤ入力欄４４と、発行ポイント数入力欄４５と、蓄積ポイント数表示欄４７と、確認ボタン４８と、を有する。
【０２７８】
当該店番号表示欄４１と、ポイント格納先（カード）入力欄４２と、ポイント格納先（センター）入力欄４３と、顧客ＩＤ入力欄４４と、発行ポイント数入力欄４５と、は図２１（ａ）に示したポイント発行画面と同様である。
【０２７９】
蓄積ポイント数表示欄４７は、サービスポイントを発行した結果蓄積されるサービスポイントの累積額を表示する欄である。
【０２８０】
確認ボタン４８は、入力指示を受け付けると、ポイント発行画面４０を終了させるボタンである。
【０２８１】
次に、店ポイント管理サーバ装置１の発行ポイント記録部１３２は、ポイント利用端末３からステップＳ１０７において送信された店番号情報と発行ポイント数とを受信する（ステップＳ１０８）。
【０２８２】
そして、発行ポイント記録部１３２は、店ポイント管理テーブル１５０の受信した店番号の店の発行ポイント数に発行ポイント数を加算する（ステップＳ１０９）。
【０２８３】
具体的には、発行ポイント記録部１３２は、店ポイント管理テーブル１５０のレコードのうち、店番号１５２がステップＳ１０８にて受信した店番号情報と一致するレコードを特定する。そして、発行ポイント記録部１３２は、特定したレコードの店の発行ポイント数１５４にステップＳ１０８にて受信した発行ポイント数を加算して記憶させる。
【０２８４】
ステップＳ１０３において、ポイント格納先（カード）入力欄４２に入力された情報が「選択」でない場合（ステップＳ１０３にて「Ｎｏ」）には、ポイント発行部３８３は、ステップＳ１０２にて取得した顧客ＩＤ入力欄４４への入力情報を顧客ポイント管理サーバ装置２に送信する（ステップＳ１１０）。
【０２８５】
次に、顧客ポイント管理サーバ装置２の顧客ポイント提供部２３１は、ステップＳ１１０にてポイント利用端末３から送信された顧客ＩＤの情報を受信する（ステップＳ１１１）。
【０２８６】
そして、顧客ポイント提供部２３１は、顧客ポイント管理テーブル２５０のレコードのうち、顧客ＩＤ２５１とステップＳ１１１にて受信した顧客ＩＤとが一致するレコードを特定する（ステップＳ１１２）。
【０２８７】
そして、顧客ポイント提供部２３１は、ステップＳ１１２にて特定したレコードの、店番号２５４と蓄積ポイント数２５５とを含むレコード２５６を複数含む蓄積情報２５７を、蓄積ポイント情報として依頼元へ送信する（ステップＳ１１３）。
【０２８８】
次に、ポイント利用端末３のポイント発行部３８３は、ステップＳ１１３にて顧客ポイント管理サーバ装置２から送信された蓄積ポイント情報を受信する（ステップＳ１１４）。
【０２８９】
そして、ポイント発行部３８３は、ステップＳ１１４にて受信した蓄積ポイント情報のうち、自店の累積ポイントに、発行するサービスポイントを加算する（ステップＳ１１５）。
【０２９０】
具体的には、ポイント発行部３８３は、受信した蓄積ポイント情報のうち、自店の店番号（記憶部３７４に記憶されている）と一致する店番号２５４を特定し、その蓄積ポイント２５５を取得する。そして、ポイント発行部３８３は、ステップＳ１０２にて発行ポイント数入力欄４５に入力された情報を蓄積ポイント２５５に加算した結果を取得する。
【０２９１】
次に、ポイント発行部３８３は、ステップＳ１１５にて加算した結果を新たな蓄積ポイント数２５５として、自店の店番号２５４に該当するレコード２５６を更新する。そして、ポイント発行部３８３は、更新したレコード２５６を含む蓄積ポイント情報と、ステップＳ１０２にて取得した顧客ＩＤと、を顧客ポイント管理サーバ装置２に対して送信する（ステップＳ１１６）。
【０２９２】
そして、顧客ポイント管理サーバ装置２の顧客ポイント更新部２３２は、ステップＳ１１６で送信された顧客ＩＤと蓄積ポイント情報とを受信する（ステップＳ１１７）。
【０２９３】
そして、顧客ポイント更新部２３２は、ステップＳ１１７で受信した顧客ＩＤに対応する顧客ポイント管理テーブル２５０のレコードについて、蓄積ポイント情報を用いて蓄積ポイントの情報を更新する（ステップＳ１１８）。
【０２９４】
具体的には、顧客ポイント更新部２３２は、ステップＳ１１７で受信した顧客ＩＤに対応する顧客ポイント管理テーブル２５０のレコードを特定する。そして、顧客ポイント更新部２３２は、ステップＳ１１７で受信した蓄積ポイント情報を用いて店のレコード数２５３と、店番号２５４と、蓄積ポイント２５５と、を更新する。
【０２９５】
そして、ポイント発行部３８３は、ステップＳ１１６の実施後、ステップＳ１０７以降の処理を実施する。
【０２９６】
以上が、サービスポイントの発行処理である。
【０２９７】
なお、ステップＳ１０４〜ステップＳ１０６の処理において、ポイントカード７の蓄積ポイント情報７００を対象として処理を行っているが、カード読取装置５によりポイントカード７ではなく、携帯端末８を対象に読み取りを行うことで、蓄積ポイント情報８００を対象として処理することも可能である。
【０２９８】
サービスポイントの発行処理により、各店頭で、サービスポイントの相互利用を行うことのできるサービスポイントを顧客に発行することが可能となる。
【０２９９】
図２２および図２３は、店頭において、ポイント利用端末３を用いて、サービスポイントの使用を行う流れを示すフロー図である。
【０３００】
まず、ポイント利用端末３のポイント使用部３８４は、入力受付部３８１を介して店舗スタッフ等の使用者からポイント使用の処理を開始する指示を受け付けると、ポイント使用画面５０を出力部３７２に表示させる（ステップＳ２０１）。
【０３０１】
具体的には、まず、ポイント利用端末３のポイント使用部３８４は、使用者からポイント使用の処理を開始する指示を、入力受付部３８１を介して受け付ける。次に、ポイント使用部３８４は、図２４に示すポイント使用画面５０を表示するよう表示出力部３８２に指示し、表示出力部３８２はポイント使用画面５０を表示するよう出力部３７２に指示する。
【０３０２】
図２４（ａ）はポイント使用画面５０の画面例を示す図である。
【０３０３】
ポイント使用画面５０は、当該店番号表示欄５１と、ポイント格納先（カード）入力欄５２と、ポイント格納先（センター）入力欄５３と、顧客ＩＤ入力欄５４と、使用ポイント数入力欄５５と、使用ボタン５６と、を有する。
【０３０４】
当該店番号表示欄５１は、ポイント利用端末３が設置された店舗を識別する番号を表示する欄である。例えば、当該店番号表示欄５１には、「ＢＢＢＢ」等の店番号が表示される。
【０３０５】
ポイント格納先（カード）入力欄５２は、使用するサービスポイントの格納先（使用元）をポイントカード７または携帯端末８として指定する入力を受け付ける欄である。例えば、ポイント格納先（カード）入力欄５２は、選択または非選択の二値情報の入力を受け付ける。
【０３０６】
ポイント格納先（センター）入力欄５３は、使用するサービスポイントの格納先（使用元）を顧客ポイント管理サーバ装置２として指定する入力を受け付ける欄である。例えば、ポイント格納先（センター）入力欄５３は、選択または非選択の二値情報の入力を受け付ける。なお、ポイント格納先（カード）入力欄５２と、ポイント格納先（センター）入力欄５３とは、そのいずれか片方のみを選択することができるラジオボタン等であるのが望ましい。
【０３０７】
顧客ＩＤ入力欄５４は、サービスポイントを発行する対象の顧客を識別する顧客ＩＤの入力を受け付ける欄である。例えば、顧客ＩＤ入力欄５４に、「ｇｇｇｇｇ」等の顧客を識別する識別子に関する情報の入力を受け付ける。
【０３０８】
使用ポイント数入力欄５５は、当該店の発行ポイント換算で使用するサービスポイントの入力を受け付ける欄である。
【０３０９】
使用ボタン５６は、入力指示を受け付けると、ポイント格納先（カード）入力欄５２への入力情報と、ポイント格納先（センター）入力欄５３への入力情報と、顧客ＩＤ入力欄５４への入力情報と、使用ポイント数入力欄５５への入力情報と、を所定のサーバ装置（例えば、顧客ポイント管理サーバ装置２）等にポイント使用部３８４を介して送信する処理を起動するボタンである。
【０３１０】
次に、ポイント使用部３８４は、入力受付部３８１を介してポイント使用画面５０への入力情報を受け付ける（ステップＳ２０２）。
【０３１１】
具体的には、ポイント使用部３８４は、ポイント使用画面５０の使用ボタン５６への入力指示を受け付けると、ポイント格納先（カード）入力欄５２と、ポイント格納先（センター）入力欄５３と、顧客ＩＤ入力欄５４と、使用ポイント数入力欄５５と、に対して使用者が入力する情報を、入力受付部３８１を介して受け付ける。
【０３１２】
なお、顧客ＩＤ入力欄５４への入力情報に関して、ポイント使用部３８４は、カード読取装置５を介して、ポイントカード７の蓄積ポイント情報７００または携帯端末８の蓄積ポイント情報８００を取得した情報から顧客ＩＤに該当する情報を特定して、入力してもよい。
【０３１３】
次に、ポイント使用部３８４は、ステップＳ２０２にて受け付けた入力情報から、使用するサービスポイントの使用元、格納先としてポイントカード７または携帯端末８を指定されたか否かを判定する（ステップＳ２０３）。
【０３１４】
具体的には、ポイント使用部３８４は、ステップＳ２０２にて受け付けた入力情報のうち、ポイント格納先（カード）入力欄５２に入力された情報が「選択」であるか否かを判定する。
【０３１５】
次に、ポイント格納先（カード）入力欄５２に入力された情報が「選択」である場合（ステップＳ２０３にて「Ｙｅｓ」）には、ポイント使用部３８４は、外部接続インターフェイス部３８５を介して接続されたカード読取装置５を介してポイントカード７に記憶された蓄積ポイント情報７００を読み取る（ステップＳ２０４）。
【０３１６】
一方、ステップＳ２０３において、ポイント格納先（カード）入力欄５２に入力された情報が「選択」でない場合（ステップＳ２０３にて「Ｎｏ」）には、ポイント使用部３８４は、ステップＳ２０２にて取得した顧客ＩＤ入力欄５４への入力情報を顧客ポイント管理サーバ装置２に送信する（ステップＳ２０５）。
【０３１７】
次に、顧客ポイント管理サーバ装置２の顧客ポイント提供部２３１は、ステップＳ２０５にてポイント利用端末３から送信された顧客ＩＤの情報を受信する（ステップＳ２０６）。
【０３１８】
そして、顧客ポイント提供部２３１は、顧客ポイント管理テーブル２５０のレコードのうち、顧客ＩＤ２５１とステップＳ２０６にて受信した顧客ＩＤとが一致するレコードを特定する（ステップＳ２０７）。
【０３１９】
そして、顧客ポイント提供部２３１は、ステップＳ２０７にて特定したレコードの、店番号２５４と蓄積ポイント数２５５とを含むレコード２５６を複数含む蓄積情報２５７を蓄積ポイント情報として依頼元へ送信する（ステップＳ２０８）。
【０３２０】
次に、ポイント利用端末３のポイント使用部３８４は、ステップＳ２０８にて顧客ポイント管理サーバ装置２から送信された蓄積ポイント情報を受信する（ステップＳ２０９）。
【０３２１】
そして、ポイント使用部３８４は、ステップＳ２０４にて読み出した蓄積ポイント情報７００あるいはステップＳ２０９にて受け取った蓄積ポイント情報から、他店の累積ポイントを自店のサービスポイントに換算して表示情報を作成する（ステップＳ２１０）。
【０３２２】
具体的には、ポイント使用部３８４は、蓄積ポイント情報のうち、自店となる店番号を特定し、その蓄積ポイントを取得する。また、ポイント使用部３８４は、取得した蓄積ポイント情報のうち、他店の蓄積ポイントを読み出して、それぞれの蓄積ポイントについて、予め記憶部３７４の図示しない領域に記憶した基準ポイントへの変換率に基づいて基準ポイントに変換し、変換した基準ポイントから自店の蓄積ポイントに変換して取得する。
【０３２３】
次に、ポイント使用部３８４は、ステップＳ２１０にて自店のサービスポイントに換算した他店の蓄積ポイントの結果を使用する内訳を特定するため、順位付けをランダムに行う（ステップＳ２１１）。
【０３２４】
具体的には、ポイント使用部３８４は、他店の蓄積ポイントの結果を使用する際に、他店のポイント使用量に偏りが生じにくいようにポイントを使用する順を決定する必要があるため、その順を決定するための順位をランダム（無作為）に生成する。例えば、ポイント使用部３８４は、自店と他店の店舗を店番号の順に昇順に並べ、そのうちから無作為に一店舗を選出し、選出した店舗に対して、乱数により決定した方向に、乱数により決定した分だけ相対順位を下げる、ことを乱数により選び出した回数だけ繰り返すなどして順位を決定する。
【０３２５】
もちろん、この方法に限らず、無作為な順位を得る方法として、ポイント使用部３８４は、乱数を各店舗に付与し、最も値の大きい順に順位を決定するようにしても良い。
【０３２６】
また、この方法に限らず、前回使用した際に示した順位を繰り上げ、前回首位であったポイントは最下位となるようにローテーションを行うように順位を特定するようにしてもよい。
【０３２７】
次に、ポイント使用部３８４は、ステップＳ２１１にて決定した順位付けに従って、ステップＳ２１０にて自店のサービスポイントに換算した他店を含む蓄積ポイント情報を出力部３７２に表示させる（ステップＳ２１２）。
【０３２８】
具体的には、ポイント使用部３８４は、ステップＳ２１１にて決定した順位付けに従って、出力部３７２に表示させる。
【０３２９】
次に、ポイント使用部３８４は、ステップＳ２０２にて受け付けた使用ポイントを取得する（ステップＳ２２１）。
【０３３０】
そして、ポイント使用部３８４は、ステップＳ２１１にて決定した順位に従い、使用するサービスポイントを発行者ごとに割り振り、ポイント使用画面５０を構成して表示部３７２に表示させる（ステップＳ２２２）。
【０３３１】
ここで、図２４（ｂ）は、ポイント使用画面５０の画面例を示す図である。
【０３３２】
ポイント使用画面５０は、当該店番号表示欄５１と、ポイント格納先（カード）入力欄５２と、ポイント格納先（センター）入力欄５３と、顧客ＩＤ入力欄５４と、店名表示欄５７と、店番号表示欄５８と、蓄積ポイント数表示欄５９と、使用ポイント数表示欄６０と、使用ポイント計表示欄６１と、確定ボタン６２と、を有する。
【０３３３】
当該店番号表示欄５１と、ポイント格納先（カード）入力欄５２と、ポイント格納先（センター）入力欄５３と、顧客ＩＤ入力欄５４とは、図２４（ａ）のポイント使用画面５０と同様である。
【０３３４】
店名表示欄５７は、蓄積したサービスポイントの発行者の店名を示す欄であり、店番号表示欄５８はその店番号を表示する欄である。
【０３３５】
蓄積ポイント数表示欄５９は、当該店の発行ポイント換算で蓄積されたサービスポイントを表示する欄である。
【０３３６】
使用ポイント数表示欄６０は、蓄積されたサービスポイントのうち、使用するポイントを表示する欄である。
【０３３７】
使用ポイント計表示欄６１は、使用するポイントの合計を表示する欄である。
【０３３８】
確定ボタン６２は、入力指示を受け付けると、使用するサービスポイントの内訳の情報を、所定のサーバ装置（例えば、店ポイント管理サーバ装置１と顧客ポイント管理サーバ装置２）等にポイント使用部３８４を介して送信する処理を起動するボタンである。
【０３３９】
ステップＳ２２２において、ポイント使用部３８４は、ステップＳ２１１にて決定した順位が高い順に、画面上方から下方に向かって、店名表示欄５７に店番号に応じた店名を表示させる。
【０３４０】
そして、ポイント使用部３８４は、店番号表示欄５８に対応する店番号を表示させ、蓄積ポイント数表示欄５９に蓄積ポイントを自店のポイントに換算した値と、使用ポイント数表示欄６０に使用するポイントを自店のポイントに換算した値と、を表示させる。
【０３４１】
この際、ポイント使用部３８４は、ステップＳ２１１にて決定した順位に応じて蓄積ポイントから使用ポイントを使用し、蓄積ポイントが不足する分については順位が下位のポイントを用いて充当するよう使用ポイント数を決定する。
【０３４２】
例えば、店名Ａの蓄積ポイントが１０００点ある場合、ポイント使用部３８４は、使用ポイントが８００点であれば、店名Ａの使用ポイント数を８００点と決定する。使用ポイントが１２００点であれば、ポイント使用部３８４は、店名Ａの蓄積ポイント１０００点全てを使用し、不足する２００点を次の順位にある店（例えば店Ｂ）の蓄積ポイントから使用するよう決定する。
【０３４３】
そして、ポイント使用部３８４は、使用ポイント数６０に表示した値の合計を使用ポイント計表示欄６１に表示させる。
【０３４４】
次に、ポイント使用部３８４は、確定ボタン６２に指定入力がなされると、割り振った店ごとの使用ポイントのうち、他店で使用するポイントを基準ポイントに換算して合計（以降、合計Ｘとする）する（ステップＳ２２３）。
【０３４５】
次に、ポイント使用部３８４は、自店の店番号と、ステップＳ２２３にて算出した使用ポイントの合計Ｘと、他店の店番号情報と、他店ごとの使用ポイントを基準ポイントに換算したポイントと、を店ポイント管理サーバ装置１に送信する（ステップＳ２２４）。
【０３４６】
具体的には、ポイント使用部３８４は、他店ごとの使用ポイントを基準ポイントに換算したポイントを算出する際には、ステップＳ２２２にて各店に割り振った使用ポイントを、予め記憶部３７４の図示しない領域に記憶した基準ポイントへの変換率に基づいて基準ポイントに変換することで算出する。
【０３４７】
次に、店ポイント管理サーバ装置１のポイント更新部１３３は、ステップＳ２２４にてポイント利用端末３から送信された店番号と、合計Ｘと、他店の店番号情報と、他店毎の使用ポイントと、を受信する（ステップＳ２２５）。
【０３４８】
そして、ポイント更新部１３３は、後述する他店ポイント利用記録処理を実施する（ステップＳ２２６）。
【０３４９】
ステップＳ２２４に続いて、ポイント利用端末３では、ポイント使用部３８４は、ステップＳ２２２にて各店に割り振った使用ポイントを、店ごとに、予め記憶部３７４の図示しない領域に記憶した基準ポイントへの変換率に基づいて基準ポイントに変換し、基準ポイントから各店の個別のポイントに換算する（ステップＳ２２７）。
【０３５０】
例えば、ポイント使用部３８４は、ステップＳ２２２にて割り振った使用ポイントが店名Ａの使用ポイントが１０００点、店名Ｂの使用ポイントが２００点であれば、それぞれの店名Ａ、店名Ｂの使用ポイントを変換比率に応じて基準ポイントに変換して、それぞれ２０００点、４００点とする。
【０３５１】
そして、ポイント使用部３８４は、変換した基準ポイントから店名Ａ、店名Ｂの個別のサービスポイントにそれぞれ換算して、例えば店名Ａのサービスポイント１０００点、店名Ｂのサービスポイント２００点として算出する。
【０３５２】
次に、ポイント使用部３８４は、ステップＳ２０２にて受け付けた入力情報から、使用するサービスポイントの使用元、格納先としてポイントカード７または携帯端末８を指定されたか否かを判定する（ステップＳ２２８）。
【０３５３】
具体的には、ポイント使用部３８４は、ステップＳ２０２にて受け付けた入力情報のうち、ポイント格納先（カード）入力欄５２に入力された情報が「選択」であるか否かを判定する。
【０３５４】
次に、ポイント格納先（カード）入力欄５２に入力された情報が「選択」である場合（ステップＳ２２８にて「Ｙｅｓ」）には、ポイント使用部３８４は、ポイントカード７の蓄積ポイント情報７００を更新する（ステップＳ２２９）。
【０３５５】
具体的には、ポイント使用部３８４は、外部接続インターフェイス部３８５を介して接続されたカード読取装置５を介してポイントカード７の蓄積ポイント情報７００を読み取る。そして、ポイント使用部３８４は、読み取った蓄積ポイント情報７００から、ステップＳ２２７にて算出した使用するサービスポイントを、店ごとの店番号に応じて特定し、特定したサービスポイントから減算する。そして、ポイント使用部３８４は、減算後の蓄積ポイント情報７００をポイントカード７に記憶させる。
【０３５６】
ポイント格納先（カード）入力欄５２に入力された情報が「非選択」である場合（ステップＳ２２８にて「Ｎｏ」）には、ポイント使用部３８４は、ステップＳ２０９にて受け取った他店の累積ポイントから使用するサービスポイントを減算して、顧客ポイント管理サーバ装置２に顧客ＩＤと共に送信する（ステップＳ２３０）。
【０３５７】
具体的には、ポイント使用部３８４は、サービスポイントを使用する他店の店番号２５４を特定し、その蓄積ポイント２５５を取得する。そして、ポイント使用部３８４は、取得した他店それぞれの蓄積ポイントについて、ステップＳ２２７にて算出した使用するポイントを減算する。そして、ポイント使用部３８４は、減算した他店のポイントを含む蓄積ポイント情報と、ステップＳ２０５で送信した顧客ＩＤとを含む情報を顧客ポイント管理サーバ装置２に送信する。
【０３５８】
次に、顧客ポイント管理サーバ装置２の顧客ポイント更新部２３２は、ステップＳ２３０にて送信された蓄積ポイント情報と、顧客ＩＤと、を受信する（ステップＳ２３１）。
【０３５９】
そして、顧客ポイント更新部２３２は、ステップＳ２３１にて受信した顧客ＩＤに関する顧客ポイント管理テーブル２５０の情報を、ステップＳ２３１にて受信した蓄積ポイント情報にて更新する（ステップＳ２３２）。
【０３６０】
具体的には、顧客ポイント更新部２３２は、ステップＳ２３１にて受信した顧客ＩＤと顧客ＩＤ２５１とが一致する顧客に関する情報を顧客ポイント管理テーブル２５０から特定する。そして、顧客ポイント更新部２３２は、ステップＳ２３１にて受信した蓄積ポイント情報から、店番号２５４に応じた蓄積ポイント数を取得して、蓄積ポイント数２５５を更新する。
【０３６１】
以上が、サービスポイントの使用処理である。
【０３６２】
なお、ステップＳ２０４、ステップＳ２２９の処理において、ポイントカード７の蓄積ポイント情報７００を対象として処理を行っているが、カード読取装置５によりポイントカード７ではなく、携帯端末８を対象に読み取りを行うことで、蓄積ポイント情報８００を対象として処理することも可能である。
【０３６３】
サービスポイントの使用処理により、各店頭で、サービスポイントを相互利用して異なる店のサービスポイントを使用することが可能となる。
【０３６４】
図２５は、サービスポイントの使用時のステップＳ２２６において店ポイント管理サーバ装置１が実施する他店ポイント利用記録処理の流れを示すフロー図である。
【０３６５】
まず、店ポイント管理サーバ装置１のポイント更新部１３３は、サービスポイントの使用処理におけるステップＳ２２５にて受信した利用店の店番号を取得し、店ポイント管理テーブル１５０から、店番号１５２と一致するレコードを特定する（ステップＳ３０１）。
【０３６６】
そして、ポイント更新部１３３は、ステップＳ３０１にて特定したレコードに対して、「使用された他店ポイント１５５」にステップＳ２２５にて受信した合計Ｘを加算して更新する（ステップＳ３０２）。
【０３６７】
次に、ポイント更新部１３３は、サービスポイントの使用処理におけるステップＳ２２５にて受信した他の発行店の店番号を取得し、店ポイント管理テーブル１５０から、店番号１５２と一致するレコードを複数特定する（ステップＳ３０３）。
【０３６８】
例えば、ステップＳ２２５にて受信した他の発行店の店番号として、店名Ａの店番号「ｙｙｙｙｙｙ」と店名Ｂの店番号「ｚｚｚｚｚｚ」を受信し、使用したサービスポイントがそれぞれ基準ポイント換算で２０００点、４００点である場合には、店番号１５２が「ｙｙｙｙｙｙ」と一致するレコードと、店番号１５２が「ｚｚｚｚｚｚ」と一致するレコードと、を特定する。
【０３６９】
そして、ポイント更新部１３３は、ステップＳ３０３にて特定した複数のレコードのそれぞれに対して、「他店で使用された店ポイント１５６」にステップＳ２２５にて受信した対応する店舗における他店ごとの使用ポイントを加算して記憶させる（ステップＳ３０４）。
【０３７０】
具体的には、ポイント更新部１３３は、店番号１５２が「ｙｙｙｙｙｙ」である店名Ａのレコードの「他店で使用された店ポイント１５６」に対して「２０００」を加算し、店番号１５２が「ｚｚｚｚｚｚ」である店名Ｂのレコードの他店で使用された店ポイント１５６に対して「４００」を加算して記憶させる。
【０３７１】
そして、ポイント更新部１３３は、ステップＳ３０１にて特定したレコードと、ステップＳ３０３にて特定したレコードの清算ポイント１６７を設定する（ステップＳ３０５）。
【０３７２】
具体的には、ポイント更新部１３３は、ステップＳ３０１にて特定したレコードと、ステップＳ３０３にて特定したレコードと、に関して、使用された他店のポイント１５５の値から、他店で使用された店ポイント１５６の値を減算することにより清算ポイントを求め、求めた清算ポイントを清算ポイント１６７に記憶させる。
【０３７３】
以上が、他店ポイント利用記録処理の流れである。
【０３７４】
他店ポイント利用記録処理により、次に説明する店間でのポイント使用の清算処理に用いるポイントの使用関係を記録することができる。
【０３７５】
図２６は、他の店で発行されたサービスポイントを使用された店の間で、サービスポイントの清算を行う処理の流れを示すフロー図である。
【０３７６】
この店間ポイント清算処理は、例えば基準端末６の使用者であるオペレータ等により、任意のタイミング、例えば月末の会計処理時等に開始指示を受け付けることにより、その処理を開始する。
【０３７７】
まず、基準端末６のポイント清算部６８４は、入力受付部６８１を介してオペレータ等の使用者からポイント清算の処理を開始する指示を受け付けると、ポイント清算画面７０を出力部６７２に表示させる（ステップＳ４０１）。
【０３７８】
ここで、図２７（ａ）は、ポイント清算画面７０の画面例を示す図である。
【０３７９】
ポイント清算画面７０は、清算ボタン７１を有する。
【０３８０】
清算ボタン７１は、入力指示を受け付けると、清算するポイントの情報を、店ポイント管理サーバ装置１等にポイント清算部６８４を介して送信する処理を起動するボタンである。
【０３８１】
次に、ポイント清算部６８４は、清算ボタン７１に入力指示を受け付けると、店ポイント管理サーバ装置１に対して店ポイント管理テーブル送信命令情報を送信する（ステップＳ４０２）。
【０３８２】
次に、店ポイント管理サーバ装置１の清算情報提供部１３４は、基準端末６からステップＳ４０２において送信された店ポイント管理テーブル送信命令情報を受信する（ステップＳ４０３）。
【０３８３】
次に、清算情報提供部１３４は、店ポイント管理テーブル１５０の情報を取得し、依頼元である基準端末６に送信する（ステップＳ４０４）。
【０３８４】
次に、ポイント清算部６８４は、店ポイント管理サーバ装置１からステップＳ４０４にて送信された店ポイント管理テーブル１５０の情報を受信する（ステップＳ４０５）。
【０３８５】
そして、ポイント清算部６８４は、店ポイント管理サーバ装置１からステップＳ４０４にて送信された店ポイント管理テーブル１５０の情報に基づいて、サービスポイント発行店ごとに、基準ポイントを取り扱う店との清算が必要なポイントを表示する（ステップＳ４０６）。
【０３８６】
具体的には、ポイント清算部６８４は、ステップＳ４０５にて受信した店ポイント管理テーブル１５０の情報から、全店の店名１５１と、その店番号１５２と、清算すべきポイントである清算ポイント１５７と、をそれぞれ表示するようポイント清算画面７０の画面情報を構成し、表示出力部６８２を介して出力部６７２に表示させる。
【０３８７】
ここで、図２７（ｂ）は、ステップＳ４０６にて表示されるポイント清算画面７０の画面例を示す図である。
【０３８８】
ポイント清算画面７０は、清算ボタン７１と、店名表示欄７２と、店番号表示欄７３と、清算ポイント表示欄７４と、を有する。
【０３８９】
清算ボタン７１は、図２７（ａ）に示したポイント清算画面７０の清算ボタン７１と同様のボタンである。
【０３９０】
店名表示欄７２は、清算を行う主体となる店の店名を表示する欄である。
【０３９１】
店番号表示欄７３は、清算を行う主体となる店の店番号を表示する欄である。
【０３９２】
清算ポイント表示欄７４は、基準となる店との間で清算を行うべき使用サービスポイントを基準ポイントで換算した単位で表示する欄である。
【０３９３】
サービスポイント発行者は、示された清算ポイントに基づいて、清算ポイントを通貨に換算して、基準店と通貨による清算を行う。
【０３９４】
例えば、「店Ａ」で識別される店に対応する清算ポイント表示欄７４に「１０００点」と表示された場合には、自店（店Ａ）にて使用された他店発行のポイントが、他店で使用された自店（店Ａ）のサービスポイントを１０００点分超過したことを示す。すなわち、店Ａは、基準店から、１０００点分の基準ポイントに対応する金額の支払いを受けることが可能となることを示す。
【０３９５】
同様に、「店Ｂ」で識別される店に対応する清算ポイント表示欄７４に「−（マイナス）１０００点」と表示された場合には、自店（店Ｂ）にて使用された他店発行のポイントが、他店で使用された自店（店Ｂ）のサービスポイントを１０００点分超過したことを示す。すなわち、店Ｂは、基準店から、１０００点分の基準ポイントに対応する金額の支払をせねばならない。
【０３９６】
このように、店間ポイント清算処理により、所定の期間（例えば１ヶ月間）のサービスポイントの使用に対して、店間で清算を行うことが可能となる。この店間ポイント清算処理においては、基準ポイントに換算して、他店との間で使用されたサービスポイントの使用量を相殺することができるため、サービスポイントの相互利用に伴う金銭的清算の処理を簡便化することが可能となる。
【０３９７】
次に、図２８〜図３０を用いて、ブラウザ端末４のブラウザを用いたサービスポイント使用処理のフローを説明する。
【０３９８】
図２８及び図２９は、ブラウザ端末４のブラウザを用いたサービスポイント使用処理のフローを示す図である。
【０３９９】
まず、顧客ポイント管理サーバ装置２の顧客操作対応部２３３は、ブラウザ端末４からの使用ポイント数を含む使用依頼を受けて、図３０に示すポイント使用画面８０を構成し、依頼元へ送信する（ステップＳ５０１）。
【０４００】
図３０（ａ）は、ポイント使用画面８０の表示例を示す図である。
【０４０１】
ポイント使用画面８０は、使用ポイント表示欄８１と、顧客ＩＤ入力欄８２と、ポイント使用ボタン８３と、を有する。
【０４０２】
使用ポイント表示欄８１は、ステップＳ５０１にて予め受け付けた使用ポイント（例えばインターネットのホームページ等の購入サイトの購入額）を表示する欄である。
【０４０３】
顧客ＩＤ入力欄８２は、サービスポイントを使用する顧客を識別する顧客ＩＤの入力を受け付ける欄である。
【０４０４】
ポイント使用ボタン８３は、入力指示を受け付けると、顧客ＩＤ入力欄８２への入力情報と、使用ポイント表示欄８１の情報と、を顧客ポイント管理サーバ装置２にブラウザ端末４のブラウザ部４８３を介して送信する処理を起動するボタンである。
【０４０５】
ブラウザ端末４のブラウザ部４８３は、ステップＳ５０１にて送信されたポイント使用画面８０を、ブラウザ端末４の表示出力部４８２に出力するよう指示する（ステップＳ５０２）。
【０４０６】
そして、ブラウザ部４８３は、ステップＳ５０２で出力したポイント使用画面８０に対する使用者からの顧客ＩＤ入力欄８２への顧客ＩＤの入力を、入力受付部４８１を介して受け付ける（ステップＳ５０３）。
【０４０７】
そして、ブラウザ部４８３は、ステップＳ５０３で受け付けた顧客ＩＤと、使用ポイントと、を顧客ポイント管理サーバ装置２に送信する（ステップＳ５０４）。
【０４０８】
次に、顧客ポイント管理サーバ装置２の顧客操作対応部２３３は、ステップＳ５０４で送信された顧客ＩＤと、使用ポイントと、を受信する（ステップＳ５０５）。
【０４０９】
そして、顧客操作対応部２３３は、顧客ポイント管理テーブル２５０から、ステップＳ５０５にて受信した顧客ＩＤと、顧客ＩＤ２５１と、が一致するレコードを特定する。（ステップＳ５０６）。
【０４１０】
次に、顧客操作対応部２３３は、ステップＳ５０６にて特定したレコードから読み出した顧客ポイント管理テーブル２５０のレコードから、全店に関してそれぞれの累積ポイントを取得し、サービスポイントを使用して購入する店舗におけるサービスポイントに換算する（ステップＳ５０７）。
【０４１１】
具体的には、顧客操作対応部２３３は、ステップＳ５０６にて特定した蓄積ポイント情報２５０のレコードのうち、全店の蓄積ポイント数２５５をそれぞれ取得する。そして、顧客操作対応部２３３は、記憶部２２０に記憶された変換率の情報を用いて、各店のサービスポイントから基準ポイントへの変換率と、基準ポイントから取引ごとに予め決定されたサービスポイントへの変換率を特定する。そして、顧客操作対応部２３３は、取得した蓄積ポイントを当該予め決定されたサービスポイントに換算する。
【０４１２】
次に、顧客操作対応部２３３は、サービスポイントを使用する内訳を特定するため、順位付けをランダムに行う（ステップＳ５０８）。
【０４１３】
具体的には、顧客操作対応部２３３は、各店の蓄積ポイントを使用する際に各店のポイント使用量に偏りが生じにくいように、ポイントを使用する内訳を決定する必要があるため、その内訳を決定するための順位をランダムに生成する。
【０４１４】
例えば、顧客操作対応部２３３は、店番号の順に各店の店番号を昇順に並べ、そのうちから無作為に一店舗を選出し、選出した店舗に対して、乱数により決定した方向に、乱数により決定した分だけ相対順位を下げる、ことを乱数により選び出した回数だけ繰り返すなどして順位を決定する。
【０４１５】
もちろん、この方法に限らず、無作為な順位を得られる方法として、顧客操作対応部２３３は、乱数を各店に付与し、最も値の大きい順に順位を決定するようにしても良い。
【０４１６】
次に、顧客操作対応部２３３は、ステップＳ５０８にて決定した順位付けに従って、ステップＳ５０７にて換算したサービスポイントを表示するポイント使用画面８０を作成する（ステップＳ５０９）。
【０４１７】
具体的には、顧客操作対応部２３３は、ステップＳ５０８にて決定した順位付けに従って、使用するサービスポイントを発行店ごとに割り振り、ポイント使用画面８０を構成する。
【０４１８】
ここで、図３０（ｂ）は、ステップＳ５０９にて構成するポイント使用画面８０の画面例を示す図である。
【０４１９】
ポイント使用画面８０は、使用ポイント表示欄８１と、顧客ＩＤ入力欄８２と、店名表示欄８４と、店番号表示欄８５と、蓄積ポイント数表示欄８６と、使用ポイント数表示欄８７と、確認ボタン８８と、を有する。
【０４２０】
使用ポイント表示欄８１と、顧客ＩＤ入力欄８２とは、図３０（ａ）のポイント使用画面８０と同様である。
【０４２１】
店名表示欄８４は、蓄積したサービスポイントの発行者の店名を示す欄であり、店番号表示欄８５はその店番号を表示する欄である。蓄積ポイント数表示欄８６は、サービスポイントの使用店の発行ポイントに換算して蓄積されたサービスポイントを表示する欄である。使用ポイント数表示欄８７は、蓄積されたサービスポイントのうち、使用するポイントを表示する欄である。
【０４２２】
確認ボタン８８は、入力指示を受け付けると、使用するサービスポイントの内訳の情報を、顧客ポイント管理サーバ装置２等にブラウザ部４８３を介して送信する処理を起動するボタンである。
【０４２３】
ステップＳ５０９において、顧客操作対応部２３３は、ステップＳ５０８にて決定した順に画面上方から下方に向かって、店名表示欄８４に店番号に応じた店名を表示させ、店番号表示欄８５に店番号を表示させる。そして、蓄積されているポイントを使用する取引に応じたサービスポイントに換算した値を、それぞれの店番号に応じた蓄積ポイント数表示欄８６に、また、取引で使用するポイントを使用する取引に応じたサービスポイントに換算した値を、使用ポイント数表示欄８７に、表示させるよう画面８０を構成する。
【０４２４】
この際、顧客操作対応部２３３は、ステップＳ５０８にて決定した順位に応じて蓄積ポイントから使用ポイントを使用し、蓄積ポイントが不足する分については順位が下位のポイントを用いて充当するよう使用ポイント数を決定する。
【０４２５】
例えば、店名Ａの蓄積されたサービスポイントが１０００点ある場合、顧客操作対応部２３３は、使用ポイントが８００点であれば、店名Ａの使用ポイント数を８００点と決定する。使用ポイントが１２００点であれば、顧客操作対応部２３３は、店名Ａの蓄積ポイント１０００点全てを使用し、不足する２００点を次の順位にある店（例えば店Ｂ）の蓄積ポイントから使用するよう決定する。
【０４２６】
そして、顧客操作対応部２３３は、ステップＳ５０９にて構成した画面８０の情報を、ブラウザ端末４に送信する（ステップＳ５１０）。
【０４２７】
次に、ブラウザ端末４のブラウザ部４８３は、ステップＳ５１０にて送信された画面８０の情報を受信し、表示出力部４８２に表示させる（ステップＳ５１１）。
【０４２８】
そして、ブラウザ部４８３は、確認ボタン８８に指定入力がなされると、その旨を顧客ポイント管理サーバ装置２に送信する（ステップＳ５１２）。
【０４２９】
次に、顧客ポイント管理サーバ装置２の顧客操作対応部２３３は、ステップＳ５１２にてブラウザ端末４から送信された情報を受信する（ステップＳ５１３）。
【０４３０】
そして、顧客操作対応部２３３は、ステップＳ５０９にてサービスポイントの使用量の割り振りを決定した使用ポイントのうち、取引に使用したサービスポイント以外の種類のサービスポイントについて、その使用量を基準ポイントに換算して合計する（以降、合計Ｙとする）（ステップＳ５１４）。
【０４３１】
次に、顧客操作対応部２３３は、予め取引を行うサイトのＵＲＬ（Uniform Resource Locator）パラメータ等に定められたサービスポイントを使用する店の店番号と、ステップＳ５１４にて算出した使用ポイントの合計Ｙと、サービスポイントの使用店以外の店である他店の店番号情報と、他店ごとの使用ポイントを基準ポイントに換算したポイントと、を店ポイント管理サーバ装置１に送信する（ステップＳ５１５）。
【０４３２】
なお、顧客操作対応部２３３は、取引に使用する種類のサービスポイント以外の使用ポイントについて、基準ポイントに換算する際には、ステップＳ５０９にて各店に割り振ったポイントの使用量を、予め記憶部２２０の図示しない領域に記憶した基準ポイントへの変換率に基づいて基準ポイントに変換することで算出する。
【０４３３】
次に、店ポイント管理サーバ装置１のポイント更新部１３３は、ステップＳ５１５にて顧客ポイント管理サーバ装置２から送信された店番号と、合計Ｙと、他店の店番号情報と、他店毎の使用ポイントと、を受信する（ステップＳ５１６）。
【０４３４】
そして、ポイント更新部１３３は、前述した他店ポイント利用記録処理を、合計Ｘのかわりに合計Ｙを用いて実施する（ステップＳ５１７）。
【０４３５】
ステップＳ５１５に続いて、顧客ポイント管理サーバ装置２では、顧客操作対応部２３３は、ステップＳ５０９にて各店に割り振った使用ポイントを、店ごとに、予め記憶部２２０の図示しない領域に記憶した基準ポイントへの変換率に基づいて基準ポイントに変換し、基準ポイントから各店の本来の個別のポイントに換算する（ステップＳ５１８）。
【０４３６】
例えば、顧客操作対応部２３３は、ステップＳ５０９にて割り振った使用ポイントについて、店名Ａの使用ポイントが１０００点、店名Ｂの使用ポイントが２００点であれば、それぞれの店名Ａ、店名Ｂの使用ポイントを変換比率に応じて基準ポイントに変換して、それぞれ２０００点、４００点とする。そして、顧客操作対応部２３３は、変換した基準ポイントから店名Ａ、店名Ｂの個別のサービスポイントにそれぞれ換算して、例えば店名Ａのサービスポイント１０００点、店名Ｂのサービスポイント２００点として算出する。
【０４３７】
そして、顧客操作対応部２３３は、ステップＳ５０５にて受信した顧客ＩＤに関する顧客ポイント管理テーブル２５０の情報を、ステップＳ５１８にて算出した使用ポイントに基づいて更新する（ステップＳ５１９）。
【０４３８】
具体的には、顧客操作対応部２３３は、ステップ５０５にて受信した顧客ＩＤと顧客ＩＤ２５１とが一致する顧客に関する情報を顧客ポイント管理テーブル２５０から特定する。そして、顧客操作対応部２３３は、特定した顧客に関する情報から、各店の蓄積ポイント数を取得して、ステップＳ５１８にて算出した各店の使用ポイントを減算して蓄積ポイント数２５５として更新する。
【０４３９】
以上が、ブラウザ端末を利用したサービスポイントの使用処理である。
【０４４０】
なお、上述したブラウザ端末を利用したサービスポイントの使用処理においては、ブラウザ端末４およびそのブラウザ部４８３と、表示出力部４８２と、入力受付部４８１と、送受信部４７３と、出力部４７２と、入力部４７１と、を用いて処理を行っているが、それぞれ、携帯端末８およびそのブラウザ部８８３と、表示出力部８８２と、入力受付部８８１と、送受信部８７３と、出力部８７２と、入力部８７１と、を用いて処理することも可能である。
【０４４１】
ブラウザ端末４又は携帯端末８を利用したサービスポイントの使用処理により、個人が、例えばインターネット等のショッピングサイト等において、蓄積したサービスポイントを相互利用して異なる店のサービスポイントを使用することが可能となる。
【０４４２】
以上が、本発明を適用したサービスポイント交換システム１０００の第一の実施形態である。
【０４４３】
このように、本発明の実施形態により、サービスポイントを取得した顧客は、別の発行者により発行されたサービスポイントとの間でポイントの相互利用を簡便に行うことが可能となる。
【０４４４】
また、ポイントカード７に複数の種類のサービスポイントをまとめて記憶させることが可能となるため、従来のように、サービスポイントの発行者独自に発行されるカードを複数毎所持せずともポイントを利用できるようになる。
【０４４５】
また、サービスポイントを発行する発行者は、相互利用可能な店舗の数が多くなった場合であっても、相互利用を行う発行者との間で逐一変換率を決定する必要がないため、新規参入が容易である。また、サービスポイントの使用量に応じた清算の集計処理等を相互利用した発行者同士で逐一行う必要もないため、運用を省力化できる。
【０４４６】
また、サービスポイントを発行する発行者は、基準ポイントへの変換率を戦略的に設定することで、他店における使用時の価値よりも自店における使用時の価値を高くすることが可能になる。つまり、発行者は、顧客が自店でサービスポイントを利用するインセンティブを高めることが可能となる。
【０４４７】
以上、本発明について、実施の形態に基づき具体的に説明したが、これに限定されるものではなく、その要旨を逸脱しない範囲で種々の変更が可能である。
【０４４８】
例えば、店ポイント管理サーバ装置１と、顧客ポイント管理サーバ装置２と、基準端末６とは、ネットワーク１０を介して通信を行う別の装置として実現しているが、これに限らず、例えば同一の装置上に実装してもよい。
【０４４９】
また例えば、ブラウザを利用したサービスポイント使用処理において、既に蓄積したサービスポイントを使用する処理を行っているが、これに限らず、ブラウザを利用したサービスポイントの発行を行うようにしてもよい。
【０４５０】
具体的には、サービスポイントの発行者によるショッピングサイト等を提供するサーバ装置から、サービスポイントの発行を許可する情報を送出し、これを受信したブラウザ端末４のブラウザ部４８３は、受信した情報を顧客ポイント管理サーバ装置２と店ポイント管理サーバ装置１とに送信する。
【０４５１】
そして、顧客ポイント管理サーバ装置２は、受信した情報に従って取引を行った顧客の蓄積ポイント情報２５０を更新し、店ポイント管理サーバ装置１は、店ポイント管理テーブル１５０の店の発行ポイント数を更新する、という構成を備えることで実現可能である。
【０４５２】
また、本実施形態ではサービスポイントの交換について実現しているが、これに限らず、例えば電子マネーやプリペイドカードなどについて交換を行うものであってもよいし、電子マネーやプリペイドカードとサービスポイントとを含めて交換を行うものであってもよい。
【０４５３】
また、本実施形態においては、各店が独自のサービスポイントを発行する発行者であるが、店舗と、事業者と、サービスポイントの種類と、の組み合わせを限定するものではない。例えば、フランチャイズチェーン等のように、異なる事業者が同一のサービスポイントを発行するものであってもよい。また、複数の種類のサービスポイントを同一の事業者が発行するものであってもよい。
【０４５４】
また、本実施形態においては、各店が発行したポイントに有効期限がない場合を想定しているが、有効期限を有するものであってもよい。
【０４５５】
例えば、店ごとにポイントの有効期限を管理する場合について、以下に変形例を示す。
【０４５６】
当変形例においては、顧客ポイント管理サーバ装置２は、図３１に示すように、図７に示した顧客ポイント管理テーブル２５０を変形させた顧客ポイント管理テーブル２６０を記憶部２２０の顧客ポイント記憶領域２２１に格納する。
【０４５７】
具体的には、顧客ポイント管理テーブル２６０に格納されるレコードは、顧客を識別するための情報である顧客ＩＤ２５１ごとに、店のレコード数２５３と、発行者ごとに発行されたサービスポイントを蓄積する蓄積情報２５７と、を有する。
【０４５８】
顧客ＩＤ２５１は、顧客を識別するためのＩＤ（Identifier）である。
【０４５９】
店のレコード数２５３は、蓄積情報２５７に含まれる蓄積情報レコード２５６の件数である。
【０４６０】
店番号２５４は、サービスポイントの発行者を識別する番号である。
【０４６１】
蓄積ポイント数２５５は、店番号２５４で示される発行者により当該顧客ＩＤで識別される顧客に対して発行されたサービスポイントを蓄積した情報である。
【０４６２】
有効期限２５５Ｅは、店番号２５４で示される発行者により当該顧客ＩＤで識別される顧客に対して発行されたサービスポイントが有効に使用可能である期日を特定する情報である。
【０４６３】
蓄積情報２５７は、店番号２５４と、蓄積ポイント数２５５と、有効期限２５５Ｅと、を含む複数の蓄積情報レコード２５６より構成される。
【０４６４】
また、当変形例においては、ポイントカード７は、図３２に示すように、図１１に示した蓄積ポイント情報７００を変形させた蓄積ポイント情報７２０を格納する。
【０４６５】
蓄積ポイント情報７２０に格納されるレコードは、顧客ＩＤ７１０と、店のレコード数７１１と、発行者ごとに発行されたサービスポイントを蓄積する蓄積情報７１５と、を有する。
【０４６６】
顧客ＩＤ７１０は、顧客を識別するためのＩＤ（Identifier）である。
【０４６７】
店のレコード数７１１は、蓄積情報７１５に含まれる蓄積情報レコード７１４の件数である。
【０４６８】
店番号７１２は、サービスポイントの発行者を識別する番号である。
【０４６９】
蓄積ポイント数７１３は、店番号７１２で示される発行者により当該顧客ＩＤで識別される顧客に対して発行されたサービスポイントを蓄積した情報である。
【０４７０】
有効期限７１３Ｅは、店番号７１２で示される発行者により当該顧客ＩＤで識別される顧客に対して発行されたサービスポイントが有効に使用可能である期日を特定する情報である。
【０４７１】
蓄積情報７１５は、店番号７１２と、蓄積ポイント数７１３と、有効期限７１３Ｅと、を含む複数の蓄積情報レコード７１４より構成される。
【０４７２】
そして、サービスポイントを発行する処理において有効期限を設定し、サービスポイントを使用する処理において有効期限切れが近い店のポイントを優先的に使用する。
【０４７３】
具体的には、図２０に示したサービスポイント発行処理において、ステップＳ１０６の処理を行う際に、ポイント発行部３８３は、ステップＳ１０５にて加算した結果を新たな蓄積ポイント数７１３として、自店の店番号７１２に該当するレコード７１４を更新すると共に、当該店における所定のポイント有効期限を特定する日付を有効期限７１３Ｅとして設定する。
【０４７４】
また、サービスポイント発行処理において、ステップＳ１１８の処理を行う際にも、顧客ポイント更新部２３２は、ステップＳ１１７で受信した顧客ＩＤに対応する顧客ポイント管理テーブル２５０のレコードについて、蓄積ポイント情報を用いて蓄積ポイントの情報を更新すると共に、当該店における所定のポイント有効期限を特定する日付を有効期限２５５Ｅとして設定する。
【０４７５】
具体的には、顧客ポイント更新部２３２は、ステップＳ１１７で受信した顧客ＩＤに対応する顧客ポイント管理テーブル２５０のレコードを特定する。そして、顧客ポイント更新部２３２は、ステップＳ１１７で受信した蓄積ポイント情報を用いて店のレコード数２５３と、店番号２５４と、蓄積ポイント２５５と、有効期限２５５Ｅと、を更新する。
【０４７６】
また、サービスポイント使用処理において、ステップＳ２０８の処理を行う際に、顧客ポイント提供部２３１は、ステップＳ２０７にて特定したレコードの、店番号２５４と、蓄積ポイント数２５５と、有効期限２５５Ｅと、を含むレコード２５６を複数含む蓄積情報２５７を蓄積ポイント情報として依頼元へ送信するようにする。
【０４７７】
そして、ステップＳ２１１の処理を行う際に、ポイント使用部３８４は、他店の蓄積ポイントの結果を使用する際に、有効期限が迫っているポイントから消費できるように、使用する順を決定する必要があるため、その順を決定するための順位を生成する。例えば、ポイント使用部３８４は、自店と他店の店舗について、有効期限内のポイントを有し、有効期限が最も近い店舗から順に並べて順位を決定する。
【０４７８】
次に、ステップＳ２１２の処理を行う際に、ポイント使用部３８４は、ステップＳ２１１にて決定した順位付けに従って、ステップＳ２１０にて自店のサービスポイントに換算した他店を含む蓄積ポイント情報を出力部３７２に表示させる。
【０４７９】
図３３は、サービスポイント使用処理におけるステップＳ２２２の処理により出力されるポイント使用画面５０の変形例であるポイント使用画面５０Ｅを示す図である。
【０４８０】
ポイント使用画面５０Ｅは、図２４（ｂ）に示したポイント使用画面５０と基本的に同じであるが、店ごとに、有効期限を示す有効期限表示欄６３を備える点で相違する。
【０４８１】
有効期限表示欄６３は、発行店ごとに、蓄積されたサービスポイントの有効期限を表示する欄である。
【０４８２】
また、サービスポイントをブラウザ端末４又は携帯端末８を利用して使用する処理（図２８、図２９に示すブラウザ端末４のブラウザを用いたサービスポイント使用処理）においても、有効期限切れが近い店のポイントから優先的に使用できるようにする。
【０４８３】
具体的には、ブラウザ端末４のブラウザを用いたサービスポイント使用処理のステップＳ５０８において、顧客操作対応部２３３は、各店の蓄積ポイントを使用する際に有効期限が迫っているポイントから消費できるように、使用する順を決定する必要があるため、その順を決定するための順位を生成する。例えば、顧客操作対応部２３３は、有効期限内のポイントを有している店舗について、有効期限が最も近い店舗から順に並べて順位を決定する。
【０４８４】
そして、ステップＳ５０９において、顧客操作対応部２３３は、ステップＳ５０８にて決定した順位付けに従って、ステップＳ５０７にて換算したサービスポイントを表示するポイント使用画面８０Ｅを作成する。
【０４８５】
図３４は、ブラウザ端末４のブラウザを用いたサービスポイント使用処理におけるステップＳ５０９の処理により構成されるポイント使用画面８０の変形例であるポイント使用画面８０Ｅを示す図である。
【０４８６】
ポイント使用画面８０Ｅは、図３０（ｂ）に示したポイント使用画面８０と基本的に同じであるが、店ごとに、有効期限を示す有効期限表示欄８９を備える点で相違する。
【０４８７】
有効期限表示欄８９は、発行店ごとに、蓄積されたサービスポイントの有効期限を表示する欄である。
【０４８８】
このように変形することで、サービスポイントの使用者は、各店の蓄積ポイントを使用する際に有効期限が迫っているポイントから消費できるようになる。すなわち、発行されたサービスポイントが有効期限切れで使用できなくなるリスクを下げることができる。
【０４８９】
また、上記の変形例においては、有効期限は店舗ごとに設定されるようになっているが、これに限らず、サービスポイントごとに設定されるものであってもよい。
【０４９０】
すなわち、Ａ店にて発行したあるサービスポイントのうち、所定のポイントは所定の有効期限を経過すると無効になるものとすることも可能である。
【０４９１】
この場合、図３１に示した顧客ポイント管理テーブル２６０と、図３２に示した蓄積ポイント情報７２０とは、ポイントに対応付けて有効期限を格納するものとする。
【０４９２】
このようにすることで、サービスポイント使用処理およびブラウザ端末４のブラウザを用いたサービスポイント使用処理において、サービスポイントの有効期限が近いポイントから順に使用することが可能となる。
【０４９３】
例えば、Ａ店により発行された１００ポイント（以下、第一のポイントと称呼）、Ｂ店により発行された４００ポイント（以下、第二のポイントと称呼）、Ａ店により発行された３００ポイント（以下、第三のポイントと称呼）、の順に有効期限が近い場合に、６００ポイント使用する場合には、第一のポイントの全ポイント（１００ポイント）と、第二のポイントの全ポイント（４００ポイント）と、第三のポイントの一部のポイント（１００ポイント）を順に使用することができる。
【０４９４】
なお、上記のサービスポイント交換システム１０００は、システムとして取引対象とするだけでなく、各機器単位、機器の動作を実現するプログラム部品単位、またはＩＣカード単位で取引対象とすることも可能である。
【符号の説明】
【０４９５】
１：店ポイント管理サーバ装置、２：顧客ポイント管理サーバ装置、３：ポイント利用端末、４：ブラウザ端末、５：カード読取装置、６：基準端末、７：ポイントカード、８：携帯端末、１０：ネットワーク、１２０：記憶部、１２１：店ポイント記憶領域、１３０：制御部、１３１：新店登録部、１３２：発行ポイント記録部、１３３：ポイント更新部、１３４：清算情報提供部、１４０：送受信部、１５０：店ポイント管理テーブル、２２０：記憶部、２２１：顧客ポイント記憶領域、２３０：制御部、２３１：顧客ポイント提供部、２３２：顧客ポイント更新部、２３３：顧客操作対応部、２４０：送受信部、２５０：顧客ポイント管理テーブル、３７１：入力部、３７２：出力部、３７３：送受信部、３７４：記憶部、３８０：制御部、３８１：入力受付部、３８２：表示出力部、３８３：ポイント発行部、３８４：ポイント使用部、３８５：外部接続インターフェイス部、４７１：入力部、４７２：出力部、４７３：送受信部、４８０：制御部、４８１：入力受付部、４８２：表示出力部、４８３：ブラウザ部、６７１：入力部、６７２：出力部、６７３：送受信部、６７４：記憶部、６８０：制御部、６８１：入力受付部、６８２：表示出力部、６８３：登録依頼部、６８４：ポイント清算部、７００：蓄積ポイント情報、８００：蓄積ポイント情報、８７１：入力部、８７２：出力部、８７３：送受信部、８７４：記憶部、８８０：制御部、８８１：入力受付部、８８２：表示出力部、８８３：ブラウザ部、８８４：カードリーダ応答部、１０００：サービスポイント交換システム
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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【図２０】
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【図２１】
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【図２２】
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【図２３】
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【図２４】
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【図２５】
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【図２６】
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【図２７】
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【図２８】
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【図２９】
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【図３０】
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【図３１】
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【図３２】
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【図３３】
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【図３４】
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【国際調査報告】
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