(57)【要約】  店舗レジ位置で販売処理装置２００に併設される店頭在庫ラック３００が、収容されているタバコパックＳＴＰの在庫状況を検出して店頭在庫データＳＳＤを生成する。店舗レジ位置で販売処理装置２００に併設されるユーザ操作端末１００が、一般ユーザの入力操作で切換表示される商品選定画面ＴＳＧにより選定されたタバコパックＳＴＰの店頭在庫データＳＳＤを店頭在庫ラック３００から取得し、在庫ありの場合には商品在庫ありを提示する商品選定画面ＴＳＧをタッチパネルに切換表示させる。これにより、一般ユーザによるアクセスが容易ではない店舗レジ位置のタバコパックなどの店頭販売商品でも、購入を簡単かつ迅速としてＬＴＶとリテンションを向上させるフランチャイズアドオンシステムを提供する。
2009122663.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
フランチャイズ店舗の店舗レジ位置に設置されて店頭販売商品を付与されている商品ＩＤ（Ｉｄｅｎｔｉｔｙ）データで販売処理する販売処理装置を有するフランチャイズアドオンシステムであって、
前記店舗レジ位置で前記販売処理装置の近傍に併設されて前記店頭販売商品の少なくとも一部を取出自在に収容する店頭在庫ラックと、一般ユーザに入力操作されるタッチパネルを有して前記店舗レジ位置で前記販売処理装置の近傍に併設されるユーザ操作端末と、を有し、
前記店頭在庫ラックは、収容されている前記店頭販売商品の在庫状況を検出して店頭在庫データを生成する在庫検出部を有し、
前記ユーザ操作端末は、少なくとも前記店頭在庫ラックに収容される前記店頭販売商品を前記一般ユーザの入力操作に対応して段階的に選定する商品選定画面を表示出力させるハイパーメディアを保持するメディア保持部と、保持されている前記ハイパーメディアの前記商品選定画面を前記一般ユーザの入力操作に対応して前記タッチパネルに切換表示させるメディア表示部と、切換表示される前記商品選定画面により選定された前記店頭販売商品の前記商品ＩＤデータで対応する前記店頭在庫データを前記店頭在庫ラックから取得する在庫確認部と、を有し、前記メディア表示部は、取得された前記店頭在庫データが在庫ありの場合には商品在庫ありを提示する前記商品選定画面を前記タッチパネルに切換表示させるフランチャイズアドオンシステム。
【請求項２】
前記メディア表示部は、取得された前記店頭在庫データが在庫なしの場合には商品在庫なしを提示する前記商品選定画面を前記タッチパネルに切換表示させる請求項１に記載のフランチャイズアドオンシステム。
【請求項３】
前記メディア表示部は、取得された前記店頭在庫データが在庫なしの場合には相関した前記店頭販売商品を推薦する前記商品選定画面を前記タッチパネルに切換表示させる請求項１または２に記載のフランチャイズアドオンシステム。
【請求項４】
前記フランチャイズ店舗の前記店舗レジ位置から離間した店舗バックヤードに設置されて前記店頭在庫ラックに補充される前記店頭販売商品を保持する補充在庫ラックを、さらに有し、
前記補充在庫ラックは、保持している前記店頭販売商品の在庫状況を検出して補充在庫データを生成する補充検出部を有し、
前記ユーザ操作端末は、取得された前記店頭在庫データが在庫なしの場合に前記商品ＩＤデータで対応する前記補充在庫データを前記補充在庫ラックから取得する補充確認部を、さらに有し、
前記メディア表示部は、取得された前記補充在庫データも在庫なしの場合に商品在庫なしを提示する前記商品選定画面を前記タッチパネルに切換表示させる請求項１に記載のフランチャイズアドオンシステム。
【請求項５】
前記メディア表示部は、取得された前記店頭在庫データが在庫なしで前記補充在庫データが在庫ありの場合には商品在庫ありを提示する前記商品選定画面を前記タッチパネルに切換表示させる請求項４に記載のフランチャイズアドオンシステム。
【請求項６】
前記メディア表示部は、取得された前記店頭在庫データと前記補充在庫データとが在庫なしの場合には相関した前記店頭販売商品を推薦する前記商品選定画面を前記タッチパネルに切換表示させる請求項４または５に記載のフランチャイズアドオンシステム。
【請求項７】
前記店頭在庫データが在庫なしで前記補充在庫データが在庫ありの場合に対応する前記商品ＩＤデータを所定の補充警告データとともに前記販売処理装置に送信する警告送信部を前記ユーザ操作端末と前記補充在庫ラックとの少なくとも一つが有し、
前記販売処理装置は、前記補充警告データと前記商品ＩＤデータとを受信する警告受信部と、受信された前記補充警告データと前記商品ＩＤデータとを報知出力する警告報知部と、を有する請求項４ないし６の何れか一項に記載のフランチャイズアドオンシステム。
【請求項８】
前記補充在庫データが在庫なしの場合に対応する前記商品ＩＤデータを所定の仕入警告データとともに前記販売処理装置に送信する仕入警告部を前記ユーザ操作端末と前記補充在庫ラックとの少なくとも一つが有し、
前記販売処理装置は、前記仕入警告データと前記商品ＩＤデータとを受信する警告受信部と、受信された前記仕入警告データと前記商品ＩＤデータとを報知出力する警告報知部と、を有する請求項４ないし７の何れか一項に記載のフランチャイズアドオンシステム。
【請求項９】
前記店頭在庫データが在庫なしの場合に対応する前記商品ＩＤデータを所定の補充警告データとともに前記販売処理装置に送信する警告送信部を前記ユーザ操作端末と前記店頭在庫ラックとの少なくとも一つが有し、
前記販売処理装置は、前記補充警告データと前記商品ＩＤデータとを受信する警告受信部と、受信された前記補充警告データと前記商品ＩＤデータとを報知出力する警告報知部と、を有する請求項１ないし８の何れか一項に記載のフランチャイズアドオンシステム。
【請求項１０】
前記ユーザ操作端末は、取得された前記店頭在庫データが在庫ありの前記商品ＩＤデータを特定の入力操作に対応して前記販売処理装置に出力するＩＤ提供部を、さらに有し、
前記販売処理装置は、入力される前記商品ＩＤデータで前記店頭販売商品を販売処理する販売処理部を、さらに有する請求項１ないし９の何れか一項に記載のフランチャイズアドオンシステム。
【請求項１１】
前記ユーザ操作端末は、前記店頭販売商品に付与されている前記商品ＩＤデータを取得するＩＤ取得部を、さらに有し、前記メディア表示部は、取得された前記商品ＩＤデータに対応した前記商品選定画面を前記タッチパネルに表示出力させる請求項１ないし１０の何れか一項に記載のフランチャイズアドオンシステム。
【請求項１２】
前記店頭販売商品の少なくとも一部がタバコパックからなる請求項１ないし１１の何れか一項に記載のフランチャイズアドオンシステム。
【請求項１３】
請求項１ないし１２の何れか一項に記載のフランチャイズアドオンシステムの前記ユーザ操作端末であって、
少なくとも前記店頭在庫ラックに収容される前記店頭販売商品を前記一般ユーザの入力操作に対応して段階的に選定する商品選定画面を表示出力させるハイパーメディアを保持するメディア保持部と、
保持されている前記ハイパーメディアの前記商品選定画面を前記一般ユーザの入力操作に対応して前記タッチパネルに切換表示させるメディア表示部と、
切換表示される前記商品選定画面により選定された前記店頭販売商品の前記商品ＩＤデータで対応する前記店頭在庫データを前記店頭在庫ラックから取得する在庫確認部と、を有し、
前記メディア表示部は、取得された前記店頭在庫データが在庫ありの場合には商品在庫ありを提示する前記商品選定画面を前記タッチパネルに切換表示させるユーザ操作端末。
【請求項１４】
請求項１ないし１２の何れか一項に記載のフランチャイズアドオンシステムの前記店頭在庫ラックであって、
収容されている前記店頭販売商品の在庫状況を検出して店頭在庫データを生成する在庫検出部を有する店頭在庫ラック。
【請求項１５】
請求項４ないし８の何れか一項に記載のフランチャイズアドオンシステムの前記補充在庫ラックであって、
保持している前記店頭販売商品の在庫状況を検出して補充在庫データを生成する補充検出部を有する補充在庫ラック。
【請求項１６】
請求項１３に記載の前記ユーザ操作端末のためのコンピュータプログラムであって、
少なくとも前記店頭在庫ラックに収容される前記店頭販売商品を前記一般ユーザの入力操作に対応して段階的に選定する商品選定画面を表示出力させるハイパーメディアを保持するメディア保持処理と、
保持されている前記ハイパーメディアの前記商品選定画面を前記一般ユーザの入力操作に対応して前記タッチパネルに切換表示させるメディア表示処理と、
切換表示される前記商品選定画面により選定された前記店頭販売商品の前記商品ＩＤデータで対応する前記店頭在庫データを前記店頭在庫ラックから取得する在庫確認処理と、を有し、
前記メディア表示処理として、取得された前記店頭在庫データが在庫ありの場合には商品在庫ありを提示する前記商品選定画面を前記タッチパネルに切換表示させるコンピュータプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、商品ＩＤデータが付与されている店頭販売商品を一般消費者に販売するフランチャイズ店舗で利用されるフランチャイズアドオンシステム、そのユーザ操作端末および店頭在庫ラックおよび補充在庫ラック、そのコンピュータプログラム、に関する。
【背景技術】
【０００２】
現在、いわゆるコンビニエンスストアなどのフランチャイズ店舗では、いわゆる商品売場に什器などと呼称される店頭在庫ラックが設置されている。また、いわゆる店舗レジ位置には、いわゆるＰＯＳ(Point Of Sales)端末や電子キャッシュレジスタなどと呼称される販売処理装置が設置されている。【０００３】
そこで、一般ユーザが所望の店頭販売商品を店頭在庫ラックから取得して店舗レジ位置まで移送すると、その店頭販売商品を店舗作業員が販売処理装置で販売処理することになる。【０００４】
この販売処理装置は、店頭販売商品を付与されている商品ＩＤデータで販売処理する。より具体的には、一般的な販売処理装置は、キーボードユニットやバーコードリーダを有する。【０００５】
一方、店頭販売商品には商品ＩＤデータであるＪＡＮ（Ｊａｐａｎｅｓｅ  Ａｒｔｉｃｌｅ  Ｎｕｍｂｅｒ）コードが、バーコード画像および数列テキストに格納されている。【０００６】
そこで、そのバーコード画像をバーコードリーダに光学読取させたり、数列テキストをキーボードユニットに入力操作することで、商品ＩＤデータが販売処理装置に入力されて販売処理される。【０００７】
なお、一般的なフランチャイズ店舗では、店頭店舗レジ位置から離間した店舗バックヤードに補充在庫ラックが設置されている。この補充在庫ラックには、店頭在庫ラックに補充される店頭販売商品が在庫される。【０００８】
そこで、店頭在庫ラックに収容されている店頭販売商品が欠品したり少数となったことを店舗作業員が発見したときには、その店舗作業員が補充在庫ラックから店頭販売商品を店頭在庫ラックに補充することになる。【０００９】
なお、タバコパックなどの一部の店頭販売商品は、一般ユーザによるアクセスが容易ではないように、店頭店舗レジ位置で販売処理装置の近傍に併設された店頭在庫ラックに収容されている。そこで、このような店頭販売商品を一般ユーザが購入する場合には、口頭にて店舗レジ位置の店舗作業員に商品購入を指示している。【００１０】
上述のようなフランチャイズ店舗での商品販売を支援する各種の提案がある(例えば、特許文献１〜５参照)。
【特許文献１】特開２００６−１２９２６８号公報
【特許文献２】特開２００４−３０３２２８号公報
【特許文献３】特開２００６−０９２３８４号公報
【特許文献４】特開２００１−３３８３４５号公報
【特許文献５】特開平１１−０８６１３５号公報
【発明の開示】
【００１１】
しかし、上述したタバコパックなどの店頭販売商品は、一般ユーザによるアクセスが容易ではない店頭店舗レジ位置の店頭在庫ラックに収容されているため、その在庫有無を一般ユーザが確認することが困難である。
【００１２】
このため、一般ユーザが購入を店舗作業員に口頭で指示してから、店舗作業員が欠品に気付くようなこともある。このような場合、例えば、店舗作業員は店舗バックヤードまで移動して補充在庫ラックに在庫があるか確認することになる。
【００１３】
しかし、これでは在庫があっても一般ユーザを大幅に待たせることになり、在庫がなければ一般ユーザを無為に待たせるとともに、店舗作業員の作業も無駄である。このような場合、一般ユーザは不快感を覚えることとなり、店頭販売商品の販売が阻害されることになる。
【００１４】
このため、上述のように一般ユーザのアクセスが容易ではない店頭販売商品では特に、そのＬＴＶ(Ｌｉｆｅ  Ｔｉｍｅ  Ｖａｌｕｅ)とリテンションが無為に低下することとなっている。
【００１５】
本発明は上述のような課題に鑑みてなされたものであり、タバコパックなどのように一般ユーザによるアクセスが容易ではない店頭販売商品でも、購入を簡単かつ迅速としてＬＴＶとリテンションを向上させるフランチャイズアドオンシステム、そのユーザ操作端末および店舗在庫ラックおよび補充在庫ラック、そのコンピュータプログラム、を提供するものである。
【００１６】
本発明のフランチャイズアドオンシステムは、フランチャイズ店舗の店舗レジ位置に設置されて店頭販売商品を付与されている商品ＩＤデータで販売処理する販売処理装置を有するフランチャイズアドオンシステムであって、店舗レジ位置で販売処理装置の近傍に併設されて店頭販売商品の少なくとも一部を取出自在に収容する店頭在庫ラックと、一般ユーザに入力操作されるタッチパネルを有して店舗レジ位置で販売処理装置の近傍に併設されるユーザ操作端末と、を有し、店頭在庫ラックは、収容されている店頭販売商品の在庫状況を検出して店頭在庫データを生成する在庫検出部を有し、ユーザ操作端末は、少なくとも店頭在庫ラックに収容される店頭販売商品を一般ユーザの入力操作に対応して段階的に選定する商品選定画面を表示出力させるハイパーメディアを保持するメディア保持部と、保持されているハイパーメディアの商品選定画面を一般ユーザの入力操作に対応してタッチパネルに切換表示させるメディア表示部と、切換表示される商品選定画面により選定された店頭販売商品の商品ＩＤデータで対応する店頭在庫データを店頭在庫ラックから取得する在庫確認部と、を有し、メディア表示部は、取得された店頭在庫データが在庫ありの場合には商品在庫ありを提示する商品選定画面をタッチパネルに切換表示させる。
【００１７】
従って、本発明のフランチャイズアドオンシステムでは、店舗レジ位置で販売処理装置の近傍に併設される店頭在庫ラックで、店頭販売商品の少なくとも一部が取出自在に収容される。また、一般ユーザに入力操作されるタッチパネルを有するユーザ操作端末が、店舗レジ位置で販売処理装置の近傍に併設される。ただし、店頭在庫ラックの在庫検出部は、収容されている店頭販売商品の在庫状況を検出して店頭在庫データを生成する。ユーザ操作端末のメディア保持部は、少なくとも店頭在庫ラックに収容される店頭販売商品を一般ユーザの入力操作に対応して段階的に選定する商品選定画面を表示出力させるハイパーメディアを保持する。このような状態で、保持されているハイパーメディアの商品選定画面をメディア表示部が一般ユーザの入力操作に対応してタッチパネルに切換表示させる。そして、切換表示される商品選定画面により選定された店頭販売商品の商品ＩＤデータで対応する店頭在庫データを在庫確認部が店頭在庫ラックから取得する。すると、取得された店頭在庫データが在庫ありの場合にはメディア表示部が商品在庫ありを提示する商品選定画面をタッチパネルに切換表示させる。このため、一般ユーザによるアクセスが容易ではない店舗レジ位置のタバコパックなどの店頭販売商品でも、その在庫状況が一般ユーザに簡単かつ確実に通達されるので、店頭販売商品でも、購入を簡単かつ迅速としてＬＴＶとリテンションを向上させる。
【００１８】
さらに、上述のようなフランチャイズアドオンシステムにおいて、メディア表示部は、取得された店頭在庫データが在庫なしの場合には商品在庫なしを提示する商品選定画面を切換表示してもよい。
【００１９】
さらに、上述のようなフランチャイズアドオンシステムにおいて、メディア表示部は、取得された店頭在庫データが在庫なしの場合には相関した店頭販売商品を推薦する商品選定画面を切換表示してもよい。
【００２０】
さらに、上述のようなフランチャイズアドオンシステムにおいて、フランチャイズ店舗の店舗レジ位置から離間した店舗バックヤードに設置されて店頭在庫ラックに補充される店頭販売商品を保持する補充在庫ラックを、さらに有し、補充在庫ラックは、保持している店頭販売商品の在庫状況を検出して補充在庫データを生成する補充検出部を有し、ユーザ操作端末は、取得された店頭在庫データが在庫なしの場合に商品ＩＤデータで対応する補充在庫データを補充在庫ラックから取得する補充確認部を、さらに有し、メディア表示部は、取得された補充在庫データも在庫なしの場合に商品在庫なしを提示する商品選定画面を切換表示してもよい。
【００２１】
さらに、上述のようなフランチャイズアドオンシステムにおいて、メディア表示部は、取得された店頭在庫データが在庫なしで補充在庫データが在庫ありの場合には商品在庫ありを提示する商品選定画面を切換表示してもよい。
【００２２】
さらに、上述のようなフランチャイズアドオンシステムにおいて、メディア表示部は、取得された店頭在庫データと補充在庫データとが在庫なしの場合には相関した店頭販売商品を推薦する商品選定画面をタッチパネルに切換表示させてもよい。
【００２３】
さらに、上述のようなフランチャイズアドオンシステムにおいて、店頭在庫データが在庫なしで補充在庫データが在庫ありの場合に対応する商品ＩＤデータを所定の補充警告データとともに販売処理装置に送信する警告送信部をユーザ操作端末と補充在庫ラックとの少なくとも一つが有し、販売処理装置は、補充警告データと商品ＩＤデータとを受信する警告受信部と、受信された補充警告データと商品ＩＤデータとを報知出力する警告報知部と、を有してもよい。
【００２４】
さらに、上述のようなフランチャイズアドオンシステムにおいて、補充在庫データが在庫なしの場合に対応する商品ＩＤデータを所定の仕入警告データとともに販売処理装置に送信する仕入警告部をユーザ操作端末と補充在庫ラックとの少なくとも一つが有し、販売処理装置は、仕入警告データと商品ＩＤデータとを受信する警告受信部と、受信された仕入警告データと商品ＩＤデータとを報知出力する警告報知部と、を有してもよい。
【００２５】
さらに、上述のようなフランチャイズアドオンシステムにおいて、店頭在庫データが在庫なしの場合に対応する商品ＩＤデータを所定の補充警告データとともに販売処理装置に送信する警告送信部をユーザ操作端末と店頭在庫ラックとの少なくとも一つが有し、販売処理装置は、補充警告データと商品ＩＤデータとを受信する警告受信部と、受信された補充警告データと商品ＩＤデータとを報知出力する警告報知部と、を有してもよい。
【００２６】
さらに、上述のようなフランチャイズアドオンシステムにおいて、ユーザ操作端末は、取得された店頭在庫データが在庫ありの商品ＩＤデータを特定の入力操作に対応して販売処理装置に出力するＩＤ提供部を、さらに有し、販売処理装置は、入力される商品ＩＤデータで店頭販売商品を販売処理する販売処理部を、さらに有してもよい。
【００２７】
さらに、上述のようなフランチャイズアドオンシステムにおいて、ユーザ操作端末は、店頭販売商品に付与されている商品ＩＤデータを取得するＩＤ取得部を、さらに有し、メディア表示部は、取得された商品ＩＤデータに対応した商品選定画面をタッチパネルに表示出力させてもよい。
【００２８】
さらに、上述のようなフランチャイズアドオンシステムにおいて、店頭販売商品の少なくとも一部がタバコパックからなってもよい。
【００２９】
本発明のユーザ操作端末は、本発明のフランチャイズアドオンシステムのユーザ操作端末であって、少なくとも店頭在庫ラックに収容される店頭販売商品を一般ユーザの入力操作に対応して段階的に選定する商品選定画面を表示出力させるハイパーメディアを保持するメディア保持部と、保持されているハイパーメディアの商品選定画面を一般ユーザの入力操作に対応してタッチパネルに切換表示させるメディア表示部と、切換表示される商品選定画面により選定された店頭販売商品の商品ＩＤデータで対応する店頭在庫データを店頭在庫ラックから取得する在庫確認部と、を有し、メディア表示部は、取得された店頭在庫データが在庫ありの場合には商品在庫ありを提示する商品選定画面をタッチパネルに切換表示させる。
【００３０】
本発明の店頭在庫ラックは、本発明のフランチャイズアドオンシステムの店頭在庫ラックであって、収容されている店頭販売商品の在庫状況を検出して店頭在庫データを生成する在庫検出部を有する。
【００３１】
本発明の補充在庫ラックは、本発明のフランチャイズアドオンシステムの補充在庫ラックであって、保持している店頭販売商品の在庫状況を検出して補充在庫データを生成する補充検出部を有する。
【００３２】
本発明のコンピュータプログラムは、本発明のユーザ操作端末のためのコンピュータプログラムであって、少なくとも店頭在庫ラックに収容される店頭販売商品を一般ユーザの入力操作に対応して段階的に選定する商品選定画面を表示出力させるハイパーメディアを保持するメディア保持処理と、保持されているハイパーメディアの商品選定画面を一般ユーザの入力操作に対応してタッチパネルに切換表示させるメディア表示処理と、切換表示される商品選定画面により選定された店頭販売商品の商品ＩＤデータで対応する店頭在庫データを店頭在庫ラックから取得する在庫確認処理と、を有し、メディア表示処理として、取得された店頭在庫データが在庫ありの場合には商品在庫ありを提示する商品選定画面をタッチパネルに切換表示させる。
【００３３】
なお、本発明の各種の構成要素は、その機能を実現するように形成されていればよく、例えば、所定の機能を発揮する専用のハードウェア、所定の機能がコンピュータプログラムにより付与されたフランチャイズアドオンシステム、コンピュータプログラムによりフランチャイズアドオンシステムに実現された所定の機能、これらの任意の組み合わせ、等として実現することができる。
【００３４】
また、本発明の各種の構成要素は、個々に独立した存在である必要もなく、複数の構成要素が一個の部材として形成されていること、一つの構成要素が複数の部材で形成されていること、ある構成要素が他の構成要素の一部であること、ある構成要素の一部と他の構成要素の一部とが重複していること、等でよい。
【００３５】
また、本発明で云うハイパーメディアとは、入力操作で切換表示される複数の商品選定画面の画像データを有すればよい。このようなハイパーメディアは、例えば、動画データ、テキストデータ、音声データ、操作アイコン、等の一部ないし全部を有し、それらがハイパーリンクにより接続されているデータ構造などを許容する。
【００３６】
本発明のフランチャイズアドオンシステムでは、店舗レジ位置で販売処理装置の近傍に併設される店頭在庫ラックで、店頭販売商品の少なくとも一部が取出自在に収容される。また、一般ユーザに入力操作されるタッチパネルを有するユーザ操作端末が、店舗レジ位置で販売処理装置の近傍に併設される。ただし、店頭在庫ラックの在庫検出部は、収容されている店頭販売商品の在庫状況を検出して店頭在庫データを生成する。ユーザ操作端末のメディア保持部は、少なくとも店頭在庫ラックに収容される店頭販売商品を一般ユーザの入力操作に対応して段階的に選定する商品選定画面を表示出力させるハイパーメディアを保持する。このような状態で、保持されているハイパーメディアの商品選定画面をメディア表示部が一般ユーザの入力操作に対応してタッチパネルに切換表示させる。そして、切換表示される商品選定画面により選定された店頭販売商品の商品ＩＤデータで対応する店頭在庫データを在庫確認部が店頭在庫ラックから取得する。すると、取得された店頭在庫データが在庫ありの場合にはメディア表示部が商品在庫ありを提示する商品選定画面をタッチパネルに切換表示させる。このため、一般ユーザによるアクセスが容易ではない店舗レジ位置のタバコパックなどの店頭販売商品でも、購入を簡単かつ迅速としてＬＴＶとリテンションを向上させることができる。
【図面の簡単な説明】
【００３７】
上述した目的、および、その他の目的、特徴および利点は、以下に述べる好適な実施の形態、および、それに付随する以下の図面によって、さらに明らかになる。【００３８】
【図１】本発明の実施の形態のフランチャイズアドオンシステムの論理構造を示す模式図である。
【図２】フランチャイズアドオンシステムの物理構造を示すブロック図である。
【図３】ユーザ操作端末の物理構造を示すブロック図である。
【図４】ユーザ操作端末の外観を示す斜視図である。
【図５】フランチャイズ店舗であるコンビニエンスストアの内部レイアウトを示す模式的な斜視図である。
【図６】店頭販売商品であるタバコパックの外観を示す斜視図である。
【図７】ユーザ操作端末のデータ処理方法を示すフローチャートである。
【発明を実施するための最良の形態】
【００３９】
本発明の実施の一形態を図面を参照して以下に説明する。本実施の形態のフランチャイズアドオンシステム１０００は、図１および図２に示すように、フランチャイズ店舗であるコンビニエンスストアＣＶＳの店舗レジ位置ＳＲＳに設置されて店頭販売商品であるタバコパックＳＴＰを付与されている商品ＩＤデータＴＩＤで販売処理する販売処理装置２００を有する。【００４０】
さらに、本実施の形態のフランチャイズアドオンシステム１０００は、店舗レジ位置ＳＲＳで販売処理装置２００の近傍に併設されてタバコパックＳＴＰの少なくとも一部を取出自在に収容する店頭在庫ラック３００と、一般ユーザに入力操作されるタッチパネル１１１を有して店舗レジ位置ＳＲＳで販売処理装置２００の近傍に併設されるユーザ操作端末１００と、も有する。【００４１】
店頭在庫ラック３００は、図１に示すように、詳細には後述するが、収容されているタバコパックＳＴＰの在庫状況を検出して店頭在庫データＳＳＤを生成する在庫検出部３１０を有する。【００４２】
ユーザ操作端末１００は、少なくとも店頭在庫ラック３００に収容されるタバコパックＳＴＰを一般ユーザの入力操作に対応して段階的に選定する商品選定画面ＴＳＧを表示出力させるハイパーメディアＨＰＭを保持するメディア保持部１２１と、保持されているハイパーメディアＨＰＭの商品選定画面ＴＳＧを一般ユーザの入力操作に対応してタッチパネル１１１に切換表示させるメディア表示部１２２と、切換表示される商品選定画面ＴＳＧにより選定されたタバコパックＳＴＰの商品ＩＤデータＴＩＤで対応する店頭在庫データＳＳＤを店頭在庫ラック３００から取得する在庫確認部１２３と、を有する。【００４３】
このため、ユーザ操作端末１００のメディア表示部１２２は、取得された店頭在庫データＳＳＤが在庫ありの場合には、商品在庫ありを提示する商品選定画面ＴＳＧをタッチパネル１１１に切換表示させる。【００４４】
さらに、本実施の形態のフランチャイズアドオンシステム１０００は、コンビニエンスストアＣＶＳの店舗レジ位置ＳＲＳから離間した店舗バックヤードＳＢＹに設置されて店頭在庫ラック３００に補充されるタバコパックＳＴＰを保持する補充在庫ラック４００も有する。この補充在庫ラック４００は、保持しているタバコパックＳＴＰの在庫状況を検出して補充在庫データＢＳＤを生成する補充検出部４１０を有する。【００４５】
このため、ユーザ操作端末１００は、取得された店頭在庫データＳＳＤが在庫なしの場合に、商品ＩＤデータＴＩＤで対応する補充在庫データＢＳＤを補充在庫ラック４００から取得する補充確認部１２４も有する。【００４６】
そこで、ユーザ操作端末１００のメディア表示部１２２は、取得された補充在庫データＢＳＤも在庫なしの場合には、商品在庫なしを提示する商品選定画面ＴＳＧをタッチパネル１１１に切換表示させる。【００４７】
一方、メディア表示部１２２は、取得された店頭在庫データＳＳＤが在庫なしで補充在庫データＢＳＤが在庫ありの場合には、商品在庫ありを提示する商品選定画面ＴＳＧをタッチパネル１１１に切換表示させる。【００４８】
さらに、本実施の形態のフランチャイズアドオンシステム１０００では、店頭在庫データＳＳＤが在庫なしで補充在庫データＢＳＤが在庫ありの場合に対応する商品ＩＤデータＴＩＤを所定の補充警告データＢＡＤとともに販売処理装置２００に送信する警告送信部１２６を、ユーザ操作端末１００が有する。【００４９】
このため、販売処理装置２００は、補充警告データＢＡＤと商品ＩＤデータＴＩＤとを受信する警告受信部２１０と、受信された補充警告データＢＡＤと商品ＩＤデータＴＩＤとを報知出力する警告報知部２２０と、を有する。【００５０】
より具体的には、本実施の形態のフランチャイズアドオンシステム１０００では、販売処理装置２００は、いわゆる電子キャッシュレジスタやＰＯＳ端末からなり、図５に示すように、コンビニエンスストアＣＶＳの店舗レジ位置ＳＲＳに少なくとも一個が設置されている。【００５１】
ただし、本実施の形態のフランチャイズアドオンシステム１０００では、図２および図５に示すように、コンビニエンスストアＣＶＳの店舗レジ位置ＳＲＳの販売処理装置２００の近傍にユーザ操作端末１００および店頭在庫ラック３００が個々に併設されている。【００５２】
なお、本実施の形態のフランチャイズアドオンシステム１０００が対象とする店頭販売商品であるタバコパックＳＴＰは、例えば、図６に示すように、バーコード画像が表記されており、このバーコード画像に商品ＩＤデータＴＩＤが登録されている。【００５３】
さらに、タバコパックＳＴＰは、いわゆるタバコカートンとしても製品化されている(図示せず)。このタバコカートンにもバーコード画像が表記されており、そのバーコード画像にはタバコカートンの商品ＩＤデータＴＩＤが登録されている。【００５４】
本実施の形態のユーザ操作端末１００は、図３および図４に示すように、一般ユーザに入力操作されるタッチパネル１１１、タバコパックＳＴＰなどのバーコード画像から商品ＩＤデータＴＩＤを光学読取するバーコードリーダ１１２、図２に示すように、実装されているコンピュータプログラムに対応して各部を統合制御するコンピュータユニット１１３、販売処理装置２００とデータ通信するデータ通信ユニット１１４、等のハードウェアを有している。【００５５】
上述のコンピュータユニット１１３が実装されているコンピュータプログラムに対応して各部を統合制御することにより、前述の各部１２１〜がユーザ操作端末１００に論理的に実現されている。【００５６】
例えば、メディア保持部１２１は、コンピュータユニット１１３がコンピュータプログラムに対応してメモリデバイスの記憶エリアを認識する機能などに相当する。メディア表示部１２２は、コンピュータユニット１１３がコンピュータプログラムに対応してタッチパネル１１１の画像表示と入力操作とを統合制御する機能などに相当する。【００５７】
在庫確認部１２３、補充確認部１２４、警告送信部１２６は、コンピュータユニット１１３がコンピュータプログラムに対応してデータ通信ユニット１１４のデータ通信を動作制御する機能などに相当する。【００５８】
また、本実施の形態の店頭在庫ラック３００および補充在庫ラック４００も、例えば、光学センサとコンピュータユニットとデータ通信ユニットとが搭載されている(図示せず)。【００５９】
このため、店頭在庫ラック３００および補充在庫ラック４００は、収容されているタバコパックＳＴＰのバーコード画像から商品ＩＤデータＴＩＤをバーコードリーダで光学読取してデータ通信ユニットでユーザ操作端末１００に送信することにより、在庫検出部３１０および補充検出部４１０が実現されている。【００６０】
販売処理装置２００は、コンピュータユニット、キーボードデバイス、ディスプレイデバイス、スピーカデバイス、バーコードリーダ、データ通信ユニット、等を有する(図示せず)。【００６１】
販売処理装置２００は、ユーザ操作端末１００から補充警告データＢＡＤおよび商品ＩＤデータＴＩＤをデータ通信ユニットで受信することにより、警告受信部２１０が実現されている。【００６２】
さらに、受信した補充警告データＢＡＤおよび商品ＩＤデータＴＩＤをディスプレイデバイスで表示出力するとともにスピーカデバイスで音声出力することにより、警告報知部２２０が実現されている。【００６３】
上述のようなユーザ操作端末１００のコンピュータプログラムは、例えば、少なくとも店頭在庫ラック３００に収容されるタバコパックＳＴＰを一般ユーザの入力操作に対応して段階的に選定する商品選定画面ＴＳＧを表示出力させるハイパーメディアＨＰＭを保持するメディア保持処理と、保持されているハイパーメディアＨＰＭの商品選定画面ＴＳＧを一般ユーザの入力操作に対応してタッチパネル１１１に切換表示させるメディア表示処理と、切換表示される商品選定画面ＴＳＧにより選定されたタバコパックＳＴＰの商品ＩＤデータＴＩＤで対応する店頭在庫データＳＳＤを店頭在庫ラック３００から取得する在庫確認処理と、を有し、メディア表示処理として、取得された店頭在庫データＳＳＤが在庫ありの場合には、商品在庫ありを提示する商品選定画面ＴＳＧをタッチパネル１１１に切換表示させるように記述されている。【００６４】
上述のような構成において、コンビニエンスストアＣＶＳの販売商品であるタバコパックＳＴＰは、図５に示すように、いわゆる店舗レジ位置ＳＲＳの後方に店頭在庫ラック３００などで陳列されており、一般ユーザの自由なアクセスは困難な場合がある。【００６５】
このため、タバコパックＳＴＰの購入を希望する一般ユーザは、店舗レジ位置ＳＲＳの店舗作業員にタバコ銘柄と個数などを口頭で通達することで、所望のタバコパックＳＴＰを購入していた。【００６６】
その場合、図６に示すように、タバコパックＳＴＰには商品ＩＤデータＴＩＤがバーコード画像に記録されているので、店舗作業員がタバコパックＳＴＰのバーコード画像を販売処理装置２００のバーコードリーダに光学読取させることで商品ＩＤデータＴＩＤを入力する。【００６７】
すると、その商品ＩＤデータＴＩＤでタバコパックＳＴＰの販売処理が実行されて販売履歴データが生成される。この販売履歴データは、例えば、コンビニエンスストアＣＶＳの販売処理装置２００から本部管理装置に送信される。【００６８】
この本部管理装置は、販売戦略の立案などに利用できるように、上述のように多数のコンビニエンスストアＣＶＳの販売処理装置２００から販売履歴データを収集して管理する。【００６９】
さらに、商品出荷メーカのメーカ管理装置は、例えば、フランチャイズ本部との契約により、出荷したタバコパックＳＴＰの販売履歴データを本部管理装置から取得して管理する。このため、商品出荷メーカも、出荷するタバコパックＳＴＰの販売戦略の立案に販売履歴データを利用することができる。【００７０】
ただし、本実施の形態のフランチャイズアドオンシステム１０００では、図５に示すように、店舗作業員が入力操作する販売処理装置２００の近傍に、一般ユーザが入力操作するユーザ操作端末１００が併設されている。【００７１】
例えば、前述のメーカ管理装置は、一般ユーザの入力操作に対応してタバコパックＳＴＰを段階的に選定する商品選定画面ＴＳＧをユーザ操作端末１００に表示出力させて商品ＩＤデータＴＩＤを発生するハイパーメディアＨＰＭを記憶しており、このハイパーメディアＨＰＭをユーザ操作端末１００に提供する。【００７２】
そこで、このユーザ操作端末１００は、メーカ管理装置から取得したハイパーメディアＨＰＭを保持する。このユーザ操作端末１００は、図７に示すように、保持しているハイパーメディアＨＰＭの初期状態の商品選定画面ＴＳＧをタッチパネル１１１に表示出力する(ステップＳ１)。【００７３】
この初期状態の商品選定画面ＴＳＧには、例えば、「タバコの購入を希望される方は以下から選択してください」などのガイダンスメッセージとともに、「タバコ銘柄Ａ，タバコ銘柄Ｂ，タバコ銘柄Ｃ，…」などの主要な商品名称が、タバコパックＳＴＰの外観画像の操作アイコンなどとして表示出力される(図示せず)。【００７４】
さらに、「または、以下の条件選択で所望のタバコを選定してください」などのガイダンスメッセージとともに、「メンソールあり  メンソールなし」「ロング  ミドル  ショート」「新製品  売れ筋」等の選択条件が操作アイコンとして表示出力される(図示せず)。【００７５】
そこで、上述のような商品選定画面ＴＳＧを一般ユーザが所望により入力操作すると(ステップＳ２−Ｙ)、その入力操作に対応して商品選定画面ＴＳＧが切換表示される(ステップＳ３)。【００７６】
そして、一般ユーザの入力操作により特定のタバコパックＳＴＰを確定した商品選定画面ＴＳＧが選定されると(ステップＳ５−Ｙ)、ユーザ操作端末１００は、その商品ＩＤデータＴＩＤを検索キーとして店頭在庫ラック３００から対応するタバコパックＳＴＰの店頭在庫データＳＳＤを取得する(ステップＳ６)。【００７７】
この店頭在庫データＳＳＤが在庫ありの場合(ステップＳ７−Ｙ)、ユーザ操作端末１００は、商品在庫ありとして商品購入可能の商品選定画面ＴＳＧを表示出力する(ステップＳ１１)。この場合、商品選定画面ＴＳＧには、「このタバコは現在在庫があります」などのガイダンスメッセージが表示出力される(図示せず)。【００７８】
そこで、上述の商品選定画面ＴＳＧで所望のタバコパックＳＴＰの在庫ありを確認した一般ユーザは、例えば、そのタバコパックＳＴＰの購入希望を店舗レジ位置ＳＲＳの店舗作業員に通達する。【００７９】
この店舗作業員は、一般ユーザが要望するタバコパックＳＴＰを店頭在庫ラック３００から取得し、例えば、そのタバコパックＳＴＰのバーコード画像を販売処理装置２００のバーコードリーダに光学読取させて販売処理を実行する。【００８０】
一方、ユーザ操作端末１００は、前述のように店頭在庫ラック３００から取得した店頭在庫データＳＳＤが在庫なしの場合(ステップＳ７−Ｎ)、補充在庫ラック４００から補充在庫データＢＳＤを取得する(ステップＳ８)。【００８１】
この補充在庫データＢＳＤも在庫なしの場合(ステップＳ９−Ｎ)、ユーザ操作端末１００は、商品在庫なしとして商品購入不可の商品選定画面ＴＳＧを表示出力する(ステップＳ１２)。この場合、商品選定画面ＴＳＧには、「申し訳ありません、このタバコは現在在庫がありません」などのガイダンスメッセージが表示出力される(図示せず)。【００８２】
一方、補充在庫データＢＳＤが在庫ありの場合(ステップＳ９−Ｙ)、ユーザ操作端末１００は、そのタバコパックＳＴＰの商品ＩＤデータＴＩＤとともに補充警告データＢＡＤを販売処理装置２００に送信する(ステップＳ１０)。【００８３】
この販売処理装置２００は、受信した補充警告データＢＡＤおよび商品ＩＤデータＴＩＤを、ディスプレイデバイスで表示出力するとともにスピーカデバイスで音声出力する。【００８４】
この場合、補充警告データＢＡＤおよび商品ＩＤデータＴＩＤは、例えば、商品ＩＤデータＴＩＤがタバコパックＳＴＰの名称などに変換されて補充警告データＢＡＤの定型メッセージに組み込まれることにより、「××(タバコパックＳＴＰの名称)を補充在庫ラックから店頭在庫ラックに補充してください」などと出力される。このような補充警告データＢＡＤは、例えば、ガイダンスメッセージの表示ウインドウの点滅表示や、警戒色での表示出力などとして実行される。【００８５】
そこで、この補充警告データＢＡＤおよび商品ＩＤデータＴＩＤを確認した店舗レジ位置ＳＲＳの店舗作業員は、即座に店舗バックヤードＳＢＹに移動して補充在庫ラック４００から対応するタバコパックＳＴＰを取得し、店舗レジ位置ＳＲＳの店頭在庫ラック３００に補充することになる。【００８６】
このとき、ユーザ操作端末１００は、商品購入可能の商品選定画面ＴＳＧを表示出力する(ステップＳ１１)。この商品選定画面ＴＳＧには、「このタバコは現在在庫を補充しております。補充が完了しだい店員から御案内させていただきます」などのガイダンスメッセージが表示出力される(図示せず)。【００８７】
そこで、前述のように店舗バックヤードＳＢＹの補充在庫ラック４００から店舗レジ位置ＳＲＳの店頭在庫ラック３００に対応するタバコパックＳＴＰを補充した店舗作業員は、ユーザ操作端末１００を入力操作している一般ユーザにタバコパックＳＴＰの補充完了を通達することになる。【００８８】
これで所望のタバコパックＳＴＰの在庫ありを確認した一般ユーザが購入希望を店舗レジ位置ＳＲＳの店舗作業員に通達すると、この店舗作業員はタバコパックＳＴＰを店頭在庫ラック３００から取得して販売処理を実行することになる。【００８９】
なお、ユーザ操作端末１００は、一般ユーザによる入力操作がない状態が所定時間まで経過すると(ステップＳ４−Ｙ)、初期状態の商品選定画面ＴＳＧを表示出力する初期状態に自動的に復帰する(ステップＳ１)。【００９０】
本実施の形態のフランチャイズアドオンシステム１０００では、上述のようにタバコパックＳＴＰを収容する店頭在庫ラック３００と、一般ユーザに入力操作されるタッチパネル１１１を有するユーザ操作端末１００と、が販売処理装置２００の近傍に併設される。【００９１】
その店頭在庫ラック３００は、収容されているタバコパックＳＴＰの在庫状況をリアルタイムに検出して店頭在庫データＳＳＤを生成する。ユーザ操作端末１００は、一般ユーザの入力操作に対応してタバコパックＳＴＰを段階的に選定する商品選定画面ＴＳＧをユーザ操作端末１００に表示出力させて商品ＩＤデータＴＩＤを発生するハイパーメディアＨＰＭを保持する。【００９２】
このユーザ操作端末１００は、取得されるハイパーメディアＨＰＭの商品選定画面ＴＳＧを一般ユーザの入力操作に対応してタッチパネル１１１に切換表示させ、切換表示される商品選定画面ＴＳＧにより選定されたタバコパックＳＴＰの商品ＩＤデータＴＩＤで対応する店頭在庫データＳＳＤを店頭在庫ラック３００から取得する。【００９３】
このように取得された店頭在庫データＳＳＤが在庫ありの場合には、ユーザ操作端末１００は、商品在庫ありを提示する商品選定画面ＴＳＧをタッチパネル１１１に切換表示する。【００９４】
このため、一般ユーザによるアクセスが容易ではない店舗レジ位置ＳＲＳのタバコパックＳＴＰでも、その在庫状況を一般ユーザに簡単かつ確実に通達することができる。従って、欠品による不快感を一般ユーザに与えることを抑制でき、タバコパックＳＴＰの販売機会損失なども防止することができる。【００９５】
しかも、本実施の形態のフランチャイズアドオンシステム１０００では、コンビニエンスストアＣＶＳの店舗レジ位置ＳＲＳから離間した店舗バックヤードＳＢＹに設置される補充在庫ラック４００が、店頭在庫ラック３００に補充されるタバコパックＳＴＰを保持する。そして、この補充在庫ラック４００が、保持しているタバコパックＳＴＰの在庫状況を検出して補充在庫データＢＳＤを生成する。【００９６】
そこで、ユーザ操作端末１００は、取得された店頭在庫データＳＳＤが在庫なしの場合に、商品ＩＤデータＴＩＤで対応する補充在庫データＢＳＤを補充在庫ラック４００から取得する。【００９７】
そして、取得された補充在庫データＢＳＤも在庫なしの場合に、商品在庫なしを提示する商品選定画面ＴＳＧをタッチパネル１１１に切換表示させる。このため、コンビニエンスストアＣＶＳの店頭在庫ラック３００にも補充在庫ラック４００にもタバコパックＳＴＰの在庫がない場合、これを一般ユーザに簡単かつ確実に通達することができる。【００９８】
従って、在庫状況を確認できない一般ユーザの要望のために、店舗作業員が無為に店舗バックヤードＳＢＹに移動してタバコパックＳＴＰを探索するようなことがない。このため、店舗作業員の無駄な作業や一般ユーザの無駄な待機を防止することができる。【００９９】
一方、ユーザ操作端末１００は、取得された店頭在庫データＳＳＤが在庫なしで補充在庫データＢＳＤが在庫ありの場合には、商品在庫ありを提示する商品選定画面ＴＳＧをタッチパネル１１１に切換表示させる。【０１００】
このとき、ユーザ操作端末１００は、対応する商品ＩＤデータＴＩＤを所定の補充警告データＢＡＤとともに販売処理装置２００に送信する。この販売処理装置２００は、受信した補充警告データＢＡＤと商品ＩＤデータＴＩＤとを店舗作業員に報知出力する。【０１０１】
このため、一般ユーザが要望するタバコパックＳＴＰの在庫が店頭在庫ラック３００にはないが補充在庫ラック４００にはある場合、これを店舗作業員が即座に確認して対応するタバコパックＳＴＰを補充在庫ラック４００から店頭在庫ラック３００に補充することができる。【０１０２】
同時に、一般ユーザは少し待機すれば要望するタバコパックＳＴＰを購入できることを簡単かつ確実に確認することができる。このため、一般ユーザに不快感を与えることなくタバコパックＳＴＰを販売することができる。【０１０３】
しかも、入力操作に対応してタバコパックＳＴＰを段階的に選定するハイパーメディアＨＰＭの商品選定画面ＴＳＧがユーザ操作端末１００のタッチパネル１１１に表示出力される。このため、一般ユーザは専門的な技能などを必要とすることなく直感的に所望のタバコパックＳＴＰを選定することができる。【０１０４】
さらに、ユーザ操作端末１００は、一般ユーザによる入力操作がない状態が所定時間まで経過すると初期状態に自動的に復帰する。このため、商品選定を完了や中断した一般ユーザがユーザ操作端末１００から離間しても、つぎの一般ユーザが問題なくユーザ操作端末１００を入力操作することができる。【０１０５】
本実施の形態のフランチャイズアドオンシステム１０００では、上述のように一般ユーザが所望のタバコパックＳＴＰを快適に購入することができる。このため、タバコパックＳＴＰのＬＴＶおよびリテンションを向上させることができる。【０１０６】
なお、本発明は本実施の形態に限定されるものではなく、その要旨を逸脱しない範囲で各種の変形を許容する。例えば、上記形態ではユーザ操作端末１００に販売処理装置２００と店頭在庫ラック３００と補充在庫ラック４００とが接続されており、ユーザ操作端末１００が販売処理装置２００と店頭在庫ラック３００と補充在庫ラック４００とデータ通信することを例示した。【０１０７】
しかし、前述のような商品出荷メーカのメーカ管理装置にユーザ操作端末１００と販売処理装置２００と店頭在庫ラック３００と補充在庫ラック４００とが接続されており、ユーザ操作端末１００と販売処理装置２００と店頭在庫ラック３００と補充在庫ラック４００とがメーカ管理装置を経由してデータ通信してもよい(図示せず)。【０１０８】
また、上記形態ではユーザ操作端末１００が取得した店頭在庫データＳＳＤと補充在庫データＢＳＤとが在庫なしの場合に商品在庫なしを提示する商品選定画面ＴＳＧをタッチパネル１１１に切換表示することのみ例示した。【０１０９】
しかし、上述のような場合にユーザ操作端末１００が相関したタバコパックＳＴＰを推薦する商品選定画面ＴＳＧをタッチパネル１１１に切換表示させてもよい。この場合、一般ユーザは要望するタバコパックＳＴＰを購入できなくとも相関したタバコパックＳＴＰを購入することができる。このため、一般ユーザの満足度を向上させることができ、タバコパックＳＴＰの販売機会損失を防止することができる。【０１１０】
さらに、上記形態では店頭在庫データＳＳＤが在庫なしで補充在庫データＢＳＤが在庫ありの場合に対応する商品ＩＤデータＴＩＤを所定の補充警告データＢＡＤとともに販売処理装置２００に送信する警告送信部１２６を、ユーザ操作端末１００が有することを例示した。しかし、上述のような警告送信部１２６を補充在庫ラック４００が有してもよい。【０１１１】
また、補充在庫データＢＳＤが在庫なしの場合に対応する商品ＩＤデータＴＩＤを所定の仕入警告データとともに販売処理装置２００に送信する仕入警告部をユーザ操作端末１００と補充在庫ラック４００との少なくとも一つが有し、販売処理装置２００は、仕入警告データと商品ＩＤデータＴＩＤとを受信する警告受信部２１０と、受信された仕入警告データと商品ＩＤデータＴＩＤとを報知出力する警告報知部２２０と、を有してもよい(図示せず)。【０１１２】
この場合、店舗バックヤードＳＢＹの補充在庫ラック４００に収容されているタバコパックＳＴＰの欠品を、店舗レジ位置ＳＲＳの店舗作業員に迅速に認識させて仕入作業を即座に実行させるようなことができる。【０１１３】
さらに、上記形態ではフランチャイズアドオンシステム１０００がユーザ操作端末１００と販売処理装置２００と店頭在庫ラック３００と補充在庫ラック４００とを有し、ユーザ操作端末１００は、取得した店頭在庫データＳＳＤが在庫なしのときに補充在庫データＢＳＤも取得して商品選定画面ＴＳＧを切換表示することを例示した。【０１１４】
しかし、補充在庫ラック４００を有しないフランチャイズアドオンシステム(図示せず)のユーザ操作端末１００が、取得した店頭在庫データＳＳＤのみに対応して商品選定画面ＴＳＧを切換表示してもよい。【０１１５】
この場合、ユーザ操作端末１００は、例えば、取得した店頭在庫データＳＳＤが在庫ありの場合には、商品在庫ありを提示する商品選定画面ＴＳＧをタッチパネル１１１に切換表示し、取得された店頭在庫データＳＳＤが在庫なしの場合には、商品在庫なしを提示する商品選定画面ＴＳＧをタッチパネル１１１に切換表示すればよい。【０１１６】
なお、このようなユーザ操作端末１００が、取得された店頭在庫データＳＳＤが在庫なしの場合には相関したタバコパックＳＴＰを推薦する商品選定画面ＴＳＧをタッチパネル１１１に切換表示してもよい。【０１１７】
さらに、上記形態ではユーザ操作端末１００で在庫状況を確認したタバコパックＳＴＰの購入希望を、一般ユーザが販売処理装置２００の店舗作業員に口頭で通達することを例示した。【０１１８】
しかし、ユーザ操作端末１００が、取得された店頭在庫データＳＳＤが在庫ありの商品ＩＤデータＴＩＤを特定の入力操作に対応して販売処理装置２００に出力するＩＤ提供部を有し、販売処理装置２００は、入力される商品ＩＤデータＴＩＤでタバコパックＳＴＰを販売処理する販売処理部を有してもよい(図示せず)。【０１１９】
この場合、商品購入を一般ユーザが店舗作業員に口頭で指示することなく、商品ＩＤデータＴＩＤを販売処理装置２００に入力することができる。従って、一般ユーザによるアクセスが容易ではないタバコパックＳＴＰなどの店頭販売商品でも、簡単かつ迅速に販売することができ、新製品の販売機会損失なども防止することができる。【０１２０】
また、上記形態では一般ユーザが手動操作のみでハイパーメディアＨＰＭの商品選定画面ＴＳＧをユーザ操作端末１００に切換表示させることを例示した。しかし、前述のようにユーザ操作端末１００がバーコードリーダ１１２を有する場合、そのバーコードリーダ１１２をＩＤ取得部としてユーザ操作端末１００がタバコパックＳＴＰから商品ＩＤデータＴＩＤを取得し、メディア表示部１２２は、取得された商品ＩＤデータＴＩＤに対応した商品選定画面ＴＳＧをタッチパネル１１１に表示出力させてもよい。【０１２１】
また、ユーザ操作端末がＣＣＤカメラ(図示せず)でタバコパックＳＴＰの外観を撮像して画像認識により商品ＩＤデータＴＩＤを発生してもよく、タバコパックＳＴＰの二次元コードなどを撮像して商品ＩＤデータＴＩＤを取得してもよい(図示せず)。【０１２２】
なお、いわゆるＱＲコード(登録商標)などの二次元コードは、単純な印刷で大容量データを記録できる。そこで、タバコパックＳＴＰの二次元コードに携帯灰皿などのノベルティグッズの商品ＩＤデータＴＩＤも記録しておき、そのノベルティグッズの商品ＩＤデータＴＩＤをタバコパックＳＴＰの商品ＩＤデータＴＩＤとともにユーザ操作端末１００に取得させてもよい。【０１２３】
この場合、一般ユーザがタバコパックＳＴＰの二次元コードをユーザ操作端末１００に対向させれば、販売処理装置２００から店舗作業者にタバコパックＳＴＰの商品ＩＤデータＴＩＤとともに無料のノベルティグッズの商品ＩＤデータＴＩＤも出力される。このため、一般ユーザも店舗作業者も特別な配慮などを必要とすることなく、タバコパックＳＴＰを購入する一般ユーザにノベルティグッズを提供することができる。【０１２４】
また、上記形態ではユーザ操作端末１００のタッチパネル１１１にハンディタイプのバーコードリーダ１１２がカールコードで接続されていることを例示した。しかし、タッチパネル１１１の前面側部などにバーコードリーダ１１２が内蔵されていてもよい(図示せず)。【０１２５】
なお、店頭販売商品のなかでもタバコパックＳＴＰは、携帯保持性および嗜好性が高い。このため、特定銘柄のタバコパックＳＴＰの購入を希望する一般ユーザは、そのタバコパックＳＴＰを所持している可能性が高い。【０１２６】
そこで、上述のようなユーザ操作端末１００ならば、購入を希望するタバコパックＳＴＰを所持している一般ユーザは、タッチパネル１１１の手動操作を必要とすることなく、所望のタバコパックＳＴＰの商品選定画面ＴＳＧを切換表示させることができる。【０１２７】
さらに、上記形態では一般ユーザの入力操作をトリガとしてユーザ操作端末１００が店頭在庫データＳＳＤおよび補充在庫データＢＳＤを店頭在庫ラック３００および補充在庫ラック４００から取得することを例示した。【０１２８】
しかし、店頭在庫ラック３００や補充在庫ラック４００がタバコパックＳＴＰの収容や取得をトリガとして店頭在庫データＳＳＤや補充在庫データＢＳＤをユーザ操作端末１００に送信し、このユーザ操作端末１００が受信した店頭在庫データＳＳＤや補充在庫データＢＳＤを保持してもよい。【０１２９】
また、上記形態ではユーザ操作端末１００は入力操作が検出されないと所定時間の経過後に初期状態の商品選定画面ＴＳＧをタッチパネル１１１に表示出力させることを例示した。【０１３０】
しかし、ユーザ操作端末１００が販売処理装置２００に送信した商品ＩＤデータＴＩＤで販売処理が実行されると、その販売完了を販売処理装置２００が返信することでユーザ操作端末１００が初期状態に復帰してもよい。【０１３１】
さらに、上記形態ではユーザ操作端末１００が店頭販売商品としてタバコパックＳＴＰの商品選定画面ＴＳＧをハイパーメディアＨＰＭにより表示出力することのみ例示した。しかし、本発明のフランチャイズアドオンシステム１０００は、一般ユーザの入力操作により選定される各種の店頭販売商品に適用することができる。【０１３２】
また、上記形態ではユーザ操作端末１００がハイパーメディアＨＰＭの商品選定画面ＴＳＧによりタバコパックＳＴＰの商品ＩＤデータＴＩＤのみ発生することを例示した。しかし、このようなタバコパックＳＴＰとともに使い捨てライターや携帯灰皿などのノベルティグッズを商品選定画面ＴＳＧに表示出力して商品ＩＤデータＴＩＤを発生してもよい。【０１３３】
さらに、一般ユーザがユーザ操作端末１００でハイパーメディアＨＰＭの商品選定画面ＴＳＧによりタバコパックＳＴＰを選定したとき、新製品のタバコパックＳＴＰ、相関した特性のタバコパックＳＴＰ、上位製品のタバコパックＳＴＰ、等を商品選定画面ＴＳＧに表示出力してもよい。【０１３４】
特に、前述のように一般ユーザが商品選定画面ＴＳＧの条件選択でタバコパックＳＴＰを選定した場合、その条件選択に対応して上述のような各種のタバコパックＳＴＰを一般ユーザに推奨することができる。【０１３５】
また、上記形態ではタバコパックＳＴＰを一般ユーザの入力操作に対応して段階的に選定する商品選定画面ＴＳＧを表示出力させるハイパーメディアＨＰＭをユーザ操作端末１００が保持することを例示した。【０１３６】
しかし、ユーザ操作端末１００が保持するハイパーメディアＨＰＭにより、タバコパックＳＴＰのパック販売とカートン販売との商品選定画面ＴＳＧが表示出力されてもよい。【０１３７】
この場合、一般ユーザはユーザ操作端末１００によりタバコパックＳＴＰとタバコカートンとの在庫状況を確認することができるので、その在庫状況に対応してタバコパックＳＴＰに特有の購入形態であるパック購入とカートン購入とを実行することができる。【０１３８】
さらに、上記形態ではユーザ操作端末１００がハイパーメディアＨＰＭの商品選定画面ＴＳＧで各種のガイダンスメッセージや操作アイコンなどを表示出力することを例示した。【０１３９】
しかし、上述のような商品選定画面ＴＳＧでタバコパックＳＴＰのパッケージ画像などが表示出力されてもよい。その場合、例えば、店頭在庫データＳＳＤや補充在庫データＢＳＤが在庫ありの場合にはタバコパックＳＴＰのパッケージ画像が表示出力されるが、在庫なしの場合には表示出力されないようなことが可能である。【０１４０】
さらに、本実施の形態ではユーザ操作端末１００や販売処理装置２００などの各部がコンピュータプログラムにより各種機能として論理的に実現されることを例示した。しかし、このような各部の各々を固有のハードウェアとして形成することもでき、ソフトウェアとハードウェアとの組み合わせとして実現することもできる。【０１４１】
なお、当然ながら、上述した実施の形態および複数の変形例は、その内容が相反しない範囲で組み合わせることができる。また、上述した実施の形態および変形例では、各部の構造などを具体的に説明したが、その構造などは本願発明を満足する範囲で各種に変更することができる。
【図１】
2009122663.tif 000003
【図２】
2009122663.tif 000004
【図３】
2009122663.tif 000005
【図４】
2009122663.tif 000006
【図５】
2009122663.tif 000007
【図６】
2009122663.tif 000008
【図７】
2009122663.tif 000009
【国際調査報告】
2009122663.tif 000010
2009122663.tif 000011
2009122663.tif 000012
2009122663.tif 000013