(57)【要約】  一般ユーザに入力操作されるタッチパネルを有するユーザ操作端末１００が販売処理装置２００の近傍に併設される。メーカ管理装置５００から提供されるハイパーメディアＨＰＭにより、ユーザ操作端末１００に表示出力される商品選定画面ＴＳＧが一般ユーザに入力操作されると、店頭販売商品ＳＴＰが選定される。この選定された店頭販売商品ＳＴＰの商品ＩＤデータＴＩＤがユーザ操作端末１００から販売処理装置２００に送信される。このため、タバコパックなどのように一般ユーザによるアクセスが容易ではない店頭販売商品ＳＴＰでも、簡単かつ迅速に販売することができ、新製品の販売機会損失なども防止することができる。これにより、タバコパックのように一般ユーザによるアクセスが容易ではない商品でも、購入を簡単かつ迅速としてＬＴＶとリテンションを向上させるフランチャイズアドオンシステムを提供する。
2009122662.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数のフランチャイズ店舗に個々に設置されて店頭販売商品を付与されている商品ＩＤ（Ｉｄｅｎｔｉｔｙ）データで販売処理して販売履歴データを生成する販売処理装置と、商品出荷メーカに設置されて少なくとも出荷して販売された前記店頭販売商品の前記販売履歴データを管理するメーカ管理装置と、を有するフランチャイズアドオンシステムであって、
一般ユーザに入力操作されるタッチパネルを有して前記販売処理装置の近傍に併設されるユーザ操作端末を有し、
前記メーカ管理装置は、前記一般ユーザの入力操作に対応して前記店頭販売商品を段階的に選定する商品選定画面を前記ユーザ操作端末に表示出力させて前記商品ＩＤデータを発生するハイパーメディアを記憶するメディア記憶部と、記憶されている前記ハイパーメディアを前記ユーザ操作端末に提供するメディア提供部と、を有し、
前記ユーザ操作端末は、前記メーカ管理装置から前記ハイパーメディアを取得するメディア取得部と、取得される前記ハイパーメディアの前記商品選定画面を前記一般ユーザの入力操作に対応して前記タッチパネルに切換表示させるメディア表示部と、切換表示される前記商品選定画面により選定された前記店頭販売商品の前記商品ＩＤデータを特定の入力操作に対応して前記販売処理装置に出力するＩＤ提供部と、を有し、
前記販売処理装置は、入力される前記商品ＩＤデータで前記店頭販売商品を販売処理して前記販売履歴データを生成する販売処理部を有するフランチャイズアドオンシステム。
【請求項２】
前記ユーザ操作端末は、前記店頭販売商品に付与されている前記商品ＩＤデータを取得するＩＤ取得部を、さらに有し、前記ＩＤ提供部は、前記ＩＤ取得部で取得された前記商品ＩＤデータも前記販売処理装置に出力する請求項１に記載のフランチャイズアドオンシステム。
【請求項３】
前記メディア表示部は、取得された前記商品ＩＤデータに対応した前記商品選定画面を前記タッチパネルに表示出力させる請求項２に記載のフランチャイズアドオンシステム。
【請求項４】
前記販売処理装置は、前記ユーザ操作端末から入力された前記商品ＩＤデータでの前記店頭販売商品の販売処理完了を前記ユーザ操作端末に返信する完了返信部を、さらに有し、
前記ユーザ操作端末は、前記販売処理完了を前記販売処理装置から受信する完了受信部を、さらに有し、
前記メディア表示部は、前記販売処理完了が受信されると初期状態の前記商品選定画面を前記タッチパネルに表示出力させる請求項１ないし３の何れか一項に記載のフランチャイズアドオンシステム。
【請求項５】
前記メディア表示部は、前記入力操作が検出されないと所定時間の経過後に初期状態の前記商品選定画面を前記タッチパネルに表示出力させる請求項１ないし４の何れか一項に記載のフランチャイズアドオンシステム。
【請求項６】
前記店頭販売商品の少なくとも一部がタバコパックからなる請求項１ないし５の何れか一項に記載のフランチャイズアドオンシステム。
【請求項７】
前記メディア記憶部は、前記タバコパックのパック販売とカートン販売との前記商品選定画面を前記ユーザ操作端末に表示出力させて前記商品ＩＤデータを発生する前記ハイパーメディアを記憶し、
前記メディア表示部は、前記一般ユーザの入力操作に対応して前記パック販売と前記カートン販売との前記商品選定画面を前記タッチパネルに切換表示させ、
前記ＩＤ提供部は、切換表示される前記商品選定画面により選定された前記パック販売と前記カートン販売との前記商品ＩＤデータも前記販売処理装置に出力する請求項６に記載のフランチャイズアドオンシステム。
【請求項８】
請求項１ないし７の何れか一項に記載のフランチャイズアドオンシステムのユーザ操作端末であって、
前記一般ユーザに入力操作されるタッチパネルと、
前記メーカ管理装置から前記ハイパーメディアを取得するメディア取得部と、
取得される前記ハイパーメディアの前記商品選定画面を前記一般ユーザの入力操作に対応して前記タッチパネルに切換表示させるメディア表示部と、
切換表示される前記商品選定画面により選定された前記店頭販売商品の前記商品ＩＤデータを特定の入力操作に対応して前記販売処理装置に出力するＩＤ提供部と、
を有するユーザ操作端末。
【請求項９】
前記店頭販売商品に付与されている前記商品ＩＤデータを取得するＩＤ取得部を、さらに有し、
前記ＩＤ提供部は、前記ＩＤ取得部で取得された前記商品ＩＤデータも前記販売処理装置に出力する請求項８に記載のユーザ操作端末。
【請求項１０】
前記メディア表示部は、取得された前記商品ＩＤデータに対応した前記商品選定画面を前記タッチパネルに表示出力させる請求項９に記載のユーザ操作端末。
【請求項１１】
前記販売処理完了を前記販売処理装置から受信する完了受信部を、さらに有し、
前記メディア表示部は、前記販売処理完了が受信されると初期状態の前記商品選定画面を前記タッチパネルに表示出力させる請求項８ないし１０の何れか一項に記載のユーザ操作端末。
【請求項１２】
前記メディア表示部は、前記入力操作が検出されないと所定時間の経過後に初期状態の前記商品選定画面を前記タッチパネルに表示出力させる請求項８ないし１１の何れか一項に記載のユーザ操作端末。
【請求項１３】
前記店頭販売商品の少なくとも一部がタバコパックからなり、
前記メディア表示部は、前記一般ユーザの入力操作に対応して前記パック販売と前記カートン販売との前記商品選定画面を前記タッチパネルに切換表示させ、
前記ＩＤ提供部は、切換表示される前記商品選定画面により選定された前記パック販売と前記カートン販売との前記商品ＩＤデータも前記販売処理装置に出力する請求項８ないし１２の何れか一項に記載のユーザ操作端末。
【請求項１４】
請求項１ないし７の何れか一項に記載のフランチャイズアドオンシステムのメーカ管理装置であって、
前記一般ユーザの入力操作に対応して前記店頭販売商品を段階的に選定する商品選定画面を前記ユーザ操作端末に表示出力させて前記商品ＩＤデータを発生するハイパーメディアを記憶するメディア記憶部と、
記憶されている前記ハイパーメディアを前記ユーザ操作端末に提供するメディア提供部と、を有するメーカ管理装置。
【請求項１５】
請求項８ないし１３の何れか一項に記載のユーザ操作端末のコンピュータプログラムであって、
前記メーカ管理装置から前記ハイパーメディアを取得するメディア取得処理と、
取得される前記ハイパーメディアの前記商品選定画面を前記一般ユーザの入力操作に対応して前記タッチパネルに切換表示させるメディア表示処理と、
切換表示される前記商品選定画面により選定された前記店頭販売商品の前記商品ＩＤデータを特定の入力操作に対応して前記販売処理装置に出力するＩＤ提供処理と、
を前記ユーザ操作端末に実行させるコンピュータプログラム。
【請求項１６】
請求項１４に記載のメーカ管理装置のコンピュータプログラムであって、
前記一般ユーザの入力操作に対応して前記店頭販売商品を段階的に選定する商品選定画面を前記ユーザ操作端末に表示出力させて前記商品ＩＤデータを発生するハイパーメディアを記憶するメディア記憶処理と、
記憶されている前記ハイパーメディアを前記ユーザ操作端末に提供するメディア提供処理と、
を前記メーカ管理装置に実行させるコンピュータプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、商品ＩＤデータが付与されている店頭販売商品を一般消費者に販売するフランチャイズ店舗で利用されるフランチャイズアドオンシステム、そのユーザ操作端末およびメーカ管理装置、そのコンピュータプログラム、に関する。
【背景技術】
【０００２】
現在、いわゆるコンビニエンスストアなどのフランチャイズ店舗では、いわゆる什器や商品ラックなどに様々な店頭販売商品が陳列されて販売されている。さらに、上述のようなフランチャイズ店舗では、いわゆるＰＯＳ(Point Of Sales)端末や電子キャッシュレジスタなどと呼称される販売処理装置が設置されている。【０００３】
この販売処理装置は、店頭販売商品を付与されている商品ＩＤデータで販売処理して販売履歴データを生成する。より具体的には、一般的な販売処理装置は、キーボードユニットやバーコードリーダを有する。【０００４】
一方、店頭販売商品には商品ＩＤデータであるＪＡＮ（Ｊａｐａｎｅｓｅ  Ａｒｔｉｃｌｅ  Ｎｕｍｂｅｒ）コードが、バーコード画像および数列テキストとして表記されている。【０００５】
そこで、そのバーコード画像をバーコードリーダに光学読取させたり、数列テキストをキーボードユニットに入力操作することで、商品ＩＤデータが販売処理装置に入力されて販売処理される。【０００６】
上述のようなフランチャイズ店舗の販売処理装置は、いわゆるフランチャイズ本部の本部管理装置などに接続されている。この本部管理装置は、販売処理装置から販売履歴データを受信して管理する。【０００７】
さらに、このようにフランチャイズシステムの本部管理装置で収集された販売履歴データは、例えば、その店頭販売商品の商品出荷メーカに設置されているメーカ管理装置にオンラインで提供される。【０００８】
一般的なフランチャイズ店舗では、いわゆる商品売場に什器や商品ラックが設置されており、いわゆる店舗レジ位置に販売処理装置が設置されている。そこで、一般ユーザは所望の店頭販売商品を什器や商品ラックから取得して店舗レジ位置まで移送する。【０００９】
しかし、タバコパックなどの一部の店頭販売商品は、一般ユーザによるアクセスが容易ではない、いわゆるレジ裏に設置された什器や商品ラックに陳列されている。そこで、このような店頭販売商品を一般ユーザが購入する場合には、口頭にて店舗レジ位置の店舗作業員に商品購入を指示している。【００１０】
上述のようなフランチャイズ店舗での商品販売を支援する各種の提案がある(例えば、特許文献１〜５参照)。
【特許文献１】特開２００６−１２９２６８号公報
【特許文献２】特開２００４−３０３２２８号公報
【特許文献３】特開２００６−０９２３８４号公報
【特許文献４】特開２００１−３３８３４５号公報
【特許文献５】特開平１１−０８６１３５号公報
【発明の開示】
【００１１】
しかし、上述のようにタバコパックなどの商品購入を一般ユーザが店舗作業員に口頭で指示することは、一般ユーザと店舗作業員との両方に煩雑である。しかも、これでは一般ユーザは新製品を認識して購入することなどが困難であり、フランチャイズ店舗は新製品の販売機会を損失することになる。
【００１２】
このため、上述のように一般ユーザのアクセスが容易ではない店頭販売商品では特に、そのＬＴＶ(Ｌｉｆｅ  Ｔｉｍｅ  Ｖａｌｕｅ)とリテンションが無為に低下することとなっている。
【００１３】
本発明は上述のような課題に鑑みてなされたものであり、タバコパックなどのように一般ユーザによるアクセスが容易ではない店頭販売商品でも、購入を簡単かつ迅速としてＬＴＶとリテンションを向上させるフランチャイズアドオンシステム、そのユーザ操作端末およびメーカ管理装置、そのコンピュータプログラム、を提供するものである。
【００１４】
本発明のフランチャイズアドオンシステムは、複数のフランチャイズ店舗に個々に設置されて店頭販売商品を付与されている商品ＩＤデータで販売処理して販売履歴データを生成する販売処理装置と、商品出荷メーカに設置されて少なくとも出荷して販売された店頭販売商品の販売履歴データを管理するメーカ管理装置と、を有するフランチャイズアドオンシステムであって、一般ユーザに入力操作されるタッチパネルを有して販売処理装置の近傍に併設されるユーザ操作端末を有し、メーカ管理装置は、一般ユーザの入力操作に対応して店頭販売商品を段階的に選定する商品選定画面をユーザ操作端末に表示出力させて商品ＩＤデータを発生するハイパーメディアを記憶するメディア記憶部と、記憶されているハイパーメディアをユーザ操作端末に提供するメディア提供部と、を有し、ユーザ操作端末は、メーカ管理装置からハイパーメディアを取得するメディア取得部と、取得されるハイパーメディアの商品選定画面を一般ユーザの入力操作に対応してタッチパネルに切換表示させるメディア表示部と、切換表示される商品選定画面により選定された店頭販売商品の商品ＩＤデータを特定の入力操作に対応して販売処理装置に出力するＩＤ提供部と、を有し、販売処理装置は、入力される商品ＩＤデータで店頭販売商品を販売処理して販売履歴データを生成する販売処理部を有する。
【００１５】
従って、本発明のフランチャイズアドオンシステムでは、複数のフランチャイズ店舗に個々に設置されている販売処理装置が、店頭販売商品を付与されている商品ＩＤデータで販売処理して販売履歴データを生成する。すると、その販売履歴データが商品出荷メーカのメーカ管理装置で管理される。ただし、上述のような販売処理装置の近傍に、一般ユーザに入力操作されるタッチパネルを有するユーザ操作端末が併設される。そして、メーカ管理装置のメディア記憶部が、一般ユーザの入力操作に対応して店頭販売商品を段階的に選定する商品選定画面をユーザ操作端末に表示出力させて商品ＩＤデータを発生するハイパーメディアを記憶する。このような記憶されているハイパーメディアを、メーカ管理装置のメディア提供部がユーザ操作端末に提供する。このユーザ操作端末のメディア取得部が、メーカ管理装置からハイパーメディアを取得する。このように取得されるハイパーメディアの商品選定画面をメディア表示部が一般ユーザの入力操作に対応してタッチパネルに切換表示させる。この切換表示される商品選定画面により選定された店頭販売商品の商品ＩＤデータをＩＤ提供部が特定の入力操作に対応して販売処理装置に出力する。この販売処理装置は、入力される商品ＩＤデータで店頭販売商品を販売処理部で販売処理して販売履歴データを生成する。このため、タバコパックなどのように一般ユーザによるアクセスが容易ではない店頭販売商品でも、商品購入を一般ユーザが店舗作業員に口頭で指示することなく、商品ＩＤデータが販売処理装置に入力される。
【００１６】
また、上述のようなフランチャイズアドオンシステムにおいて、ユーザ操作端末は、店頭販売商品に付与されている商品ＩＤデータを取得するＩＤ取得部を、さらに有し、ＩＤ提供部は、ＩＤ取得部で取得された商品ＩＤデータも販売処理装置に出力してもよい。
【００１７】
また、上述のようなフランチャイズアドオンシステムにおいて、メディア表示部は、取得された商品ＩＤデータに対応した商品選定画面をタッチパネルに表示出力させてもよい。
【００１８】
また、上述のようなフランチャイズアドオンシステムにおいて、販売処理装置は、ユーザ操作端末から入力された商品ＩＤデータでの店頭販売商品の販売処理完了をユーザ操作端末に返信する完了返信部を、さらに有し、ユーザ操作端末は、販売処理完了を販売処理装置から受信する完了受信部を、さらに有し、メディア表示部は、販売処理完了が受信されると初期状態の商品選定画面をタッチパネルに表示出力させてもよい。
【００１９】
また、上述のようなフランチャイズアドオンシステムにおいて、メディア表示部は、入力操作が検出されないと所定時間の経過後に初期状態の商品選定画面をタッチパネルに表示出力させてもよい。
【００２０】
また、上述のようなフランチャイズアドオンシステムにおいて、店頭販売商品の少なくとも一部がタバコパックからなってもよい。
【００２１】
また、上述のようなフランチャイズアドオンシステムにおいて、メディア記憶部は、タバコパックのパック販売とカートン販売との商品選定画面をユーザ操作端末に表示出力させて商品ＩＤデータを発生するハイパーメディアを記憶し、メディア表示部は、一般ユーザの入力操作に対応してパック販売とカートン販売との商品選定画面をタッチパネルに切換表示させ、ＩＤ提供部は、切換表示される商品選定画面により選定されたパック販売とカートン販売との商品ＩＤデータも販売処理装置に出力してもよい。
【００２２】
本発明のユーザ操作端末は、本発明のフランチャイズアドオンシステムのユーザ操作端末であって、一般ユーザに入力操作されるタッチパネルと、メーカ管理装置からハイパーメディアを取得するメディア取得部と、取得されるハイパーメディアの商品選定画面を一般ユーザの入力操作に対応してタッチパネルに切換表示させるメディア表示部と、切換表示される商品選定画面により選定された店頭販売商品の商品ＩＤデータを特定の入力操作に対応して販売処理装置に出力するＩＤ提供部と、を有する。
【００２３】
また、上述のようなユーザ操作端末において、店頭販売商品に付与されている商品ＩＤデータを取得するＩＤ取得部を、さらに有し、ＩＤ提供部は、ＩＤ取得部で取得された商品ＩＤデータも販売処理装置に出力する。
【００２４】
また、上述のようなユーザ操作端末において、メディア表示部は、取得された商品ＩＤデータに対応した商品選定画面をタッチパネルに表示出力させてもよい。
【００２５】
また、上述のようなユーザ操作端末において、販売処理完了を販売処理装置から受信する完了受信部を、さらに有し、メディア表示部は、販売処理完了が受信されると初期状態の商品選定画面をタッチパネルに表示出力させてもよい。
【００２６】
また、上述のようなユーザ操作端末において、メディア表示部は、入力操作が検出されないと所定時間の経過後に初期状態の商品選定画面をタッチパネルに表示出力させてもよい。
【００２７】
また、上述のようなユーザ操作端末において、店頭販売商品の少なくとも一部がタバコパックからなり、メディア表示部は、一般ユーザの入力操作に対応してパック販売とカートン販売との商品選定画面をタッチパネルに切換表示させ、ＩＤ提供部は、切換表示される商品選定画面により選定されたパック販売とカートン販売との商品ＩＤデータも販売処理装置に出力してもよい。
【００２８】
本発明のメーカ管理装置は、本発明のフランチャイズアドオンシステムのメーカ管理装置であって、一般ユーザの入力操作に対応して店頭販売商品を段階的に選定する商品選定画面をユーザ操作端末に表示出力させて商品ＩＤデータを発生するハイパーメディアを記憶するメディア記憶部と、記憶されているハイパーメディアをユーザ操作端末に提供するメディア提供部と、を有する。
【００２９】
本発明の第一のコンピュータプログラムは、本発明のユーザ操作端末のコンピュータプログラムであって、メーカ管理装置からハイパーメディアを取得するメディア取得処理と、取得されるハイパーメディアの商品選定画面を一般ユーザの入力操作に対応してタッチパネルに切換表示させるメディア表示処理と、切換表示される商品選定画面により選定された店頭販売商品の商品ＩＤデータを特定の入力操作に対応して販売処理装置に出力するＩＤ提供処理と、をユーザ操作端末に実行させる。
【００３０】
本発明の第二のコンピュータプログラムは、本発明のメーカ管理装置のコンピュータプログラムであって、一般ユーザの入力操作に対応して店頭販売商品を段階的に選定する商品選定画面をユーザ操作端末に表示出力させて商品ＩＤデータを発生するハイパーメディアを記憶するメディア記憶処理と、記憶されているハイパーメディアをユーザ操作端末に提供するメディア提供処理と、をメーカ管理装置に実行させる。
【００３１】
なお、本発明の各種の構成要素は、その機能を実現するように形成されていればよく、例えば、所定の機能を発揮する専用のハードウェア、所定の機能がコンピュータプログラムにより付与されたフランチャイズアドオンシステム、コンピュータプログラムによりフランチャイズアドオンシステムに実現された所定の機能、これらの任意の組み合わせ、等として実現することができる。
【００３２】
また、本発明の各種の構成要素は、個々に独立した存在である必要もなく、複数の構成要素が一個の部材として形成されていること、一つの構成要素が複数の部材で形成されていること、ある構成要素が他の構成要素の一部であること、ある構成要素の一部と他の構成要素の一部とが重複していること、等でよい。
【００３３】
また、本発明で云うハイパーメディアとは、入力操作で切換表示される複数の商品選定画面の画像データを有すればよい。このようなハイパーメディアは、例えば、動画データ、テキストデータ、音声データ、操作アイコン、等の一部ないし全部を有し、それらがハイパーリンクにより接続されているデータ構造などを許容する。
【００３４】
本発明のフランチャイズアドオンシステムでは、一般ユーザに入力操作されるタッチパネルを有するユーザ操作端末が販売処理装置の近傍に併設され、一般ユーザの入力操作に対応して店頭販売商品を段階的に選定する商品選定画面をユーザ操作端末に表示出力させて商品ＩＤデータを発生するハイパーメディアが、メーカ管理装置からユーザ操作端末に提供される。このユーザ操作端末は、取得されるハイパーメディアの商品選定画面を一般ユーザの入力操作に対応してタッチパネルに切換表示させ、この切換表示される商品選定画面により選定された店頭販売商品の商品ＩＤデータを特定の入力操作に対応して販売処理装置に出力する。このため、商品購入を一般ユーザが店舗作業員に口頭で指示することなく、商品ＩＤデータを販売処理装置に入力することができる。従って、タバコパックなどのように一般ユーザによるアクセスが容易ではない店頭販売商品でも、簡単かつ迅速に販売することができ、新製品の販売機会損失なども防止することができる。
【図面の簡単な説明】
【００３５】
上述した目的、および、その他の目的、特徴および利点は、以下に述べる好適な実施の形態、および、それに付随する以下の図面によって、さらに明らかになる。【００３６】
【図１】本発明の実施の形態のフランチャイズアドオンシステムの論理構造を示す模式図である。
【図２】フランチャイズアドオンシステムの物理構造を示すブロック図である。
【図３】ユーザ操作端末の物理構造を示すブロック図である。
【図４】ユーザ操作端末の外観を示す斜視図である。
【図５】フランチャイズ店舗であるコンビニエンスストアの内部レイアウトを示す模式的な斜視図である。
【図６】店頭販売商品であるタバコパックの外観を示す斜視図である。
【図７】ユーザ操作端末のデータ処理方法を示すフローチャートである。
【発明を実施するための最良の形態】
【００３７】
本発明の実施の一形態を図面を参照して以下に説明する。本実施の形態のフランチャイズアドオンシステム１０００は、図１および図２に示すように、複数のフランチャイズ店舗であるコンビニエンスストアＣＶＳに個々に設置されて店頭販売商品であるタバコパックＳＴＰを付与されている商品ＩＤデータＴＩＤで販売処理して販売履歴データＳＲＤを生成する販売処理装置２００と、少なくとも一つのフランチャイズ本部ＦＣＨに設置されて販売履歴データＳＲＤを収集する本部管理装置３００と、商品出荷メーカＩＦＭに設置されて少なくとも出荷して販売されたタバコパックＳＴＰの販売履歴データＳＲＤを管理するメーカ管理装置５００と、を有する。【００３８】
このため、図１に示すように、販売処理装置２００は、入力される商品ＩＤデータＴＩＤでタバコパックＳＴＰを販売処理して販売履歴データＳＲＤを生成する販売処理部２１０と、生成された販売履歴データＳＲＤを本部管理装置３００に送信する履歴送信部２２０と、を有する。【００３９】
また、本部管理装置３００は、複数のコンビニエンスストアＣＶＳの販売処理装置２００から販売履歴データＳＲＤを収集する履歴収集部３１０と、収集された販売履歴データＳＲＤを管理する履歴管理部３２０と、を有する。【００４０】
さらに、本実施の形態のフランチャイズアドオンシステム１０００は、図４に示すように、一般ユーザに入力操作されるタッチパネル１１１を有して販売処理装置２００の近傍に併設されるユーザ操作端末１００も有する。【００４１】
つまり、本実施の形態のフランチャイズアドオンシステム１０００は、複数のコンビニエンスストアＣＶＳの販売処理装置２００や少なくとも一つのフランチャイズ本部ＦＣＨの本部管理装置３００からなるフランチャイズシステムに、商品出荷メーカＩＦＭのメーカ管理装置５００とユーザ操作端末１００を追加したものに相当する。【００４２】
そこで、商品出荷メーカＩＦＭのメーカ管理装置５００は、図１に示すように、一般ユーザの入力操作に対応してタバコパックＳＴＰを段階的に選定する商品選定画面ＴＳＧをユーザ操作端末１００に表示出力させて商品ＩＤデータＴＩＤを発生するハイパーメディアＨＰＭを記憶するメディア記憶部５１０と、記憶されているハイパーメディアＨＰＭをユーザ操作端末１００に提供するメディア提供部５２０と、を有する。【００４３】
また、ユーザ操作端末１００は、メーカ管理装置５００からハイパーメディアＨＰＭを取得するメディア取得部１２１と、取得されるハイパーメディアＨＰＭの商品選定画面ＴＳＧを一般ユーザの入力操作に対応してタッチパネル１１１に切換表示させるメディア表示部１２２と、切換表示される商品選定画面ＴＳＧにより選定されたタバコパックＳＴＰの商品ＩＤデータＴＩＤを特定の入力操作に対応して販売処理装置２００に出力するＩＤ提供部１２３と、を有する。【００４４】
より具体的には、本実施の形態のフランチャイズアドオンシステム１０００では、販売処理装置２００は、いわゆる電子キャッシュレジスタやＰＯＳ端末からなり、図５に示すように、コンビニエンスストアＣＶＳの店舗レジ位置に少なくとも一個が設置されている。【００４５】
図２に示すように、コンビニエンスストアＣＶＳの店舗バックヤードには店舗コンピュータ４００が設置されている。コンビニエンスストアＣＶＳの販売処理装置２００は、例えば、店舗コンピュータ４００を経由して広域ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ  Ａｒｅａ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）等のセキュアな通信ネットワークＷＡＮでフランチャイズ本部ＦＣＨの本部管理装置３００に接続されている。【００４６】
この本部管理装置３００は、いわゆるフランチャイズ本部ＦＣＨのＰＯＳサーバなどからなり、複数のコンビニエンスストアＣＶＳの販売処理装置２００から販売履歴データＳＲＤを収集して管理する。【００４７】
ただし、本実施の形態のフランチャイズアドオンシステム１０００では、図２および図５に示すように、コンビニエンスストアＣＶＳの店舗レジ位置の販売処理装置２００の近傍にユーザ操作端末１００が個々に併設されている。【００４８】
本実施の形態のフランチャイズアドオンシステム１０００では、このユーザ操作端末１００は、図１および図２に示すように、例えば、販売処理装置２００や本部管理装置３００を経由するなどして商品出荷メーカＩＦＭのメーカ管理装置５００に接続されている。【００４９】
このユーザ操作端末１００は、図３および図４に示すように、一般ユーザに入力操作されるタッチパネル１１１、図６に示すように、タバコパックＳＴＰなどに付与されている商品ＩＤデータＴＩＤのバーコード画像を光学読取するバーコードリーダ１１２、図２に示すように、実装されているコンピュータプログラムＴＣＰに対応して各部を統合制御するコンピュータユニット１１３、販売処理装置２００とデータ通信するデータ通信ユニット１１４、等のハードウェアを有している。【００５０】
上述のコンピュータユニット１１３が実装されているコンピュータプログラムＴＣＰに対応して各部を統合制御することにより、前述の各部１２１〜がユーザ操作端末１００に論理的に実現されている。【００５１】
例えば、メディア取得部１２１およびＩＤ提供部１２３は、コンピュータユニット１１３がコンピュータプログラムＴＣＰに対応してデータ通信ユニット１１４のデータ通信を動作制御する機能などに相当する。【００５２】
メディア表示部１２２は、コンピュータユニット１１３がコンピュータプログラムＴＣＰに対応してタッチパネル１１１の画像表示と入力操作とを統合制御する機能などに相当する。【００５３】
さらに、上述のようにバーコード画像からバーコードリーダ１１２が取得する商品ＩＤデータＴＩＤをコンピュータユニット１１３が認識することなどにより、ユーザ操作端末１００は、図１に示すように、タバコパックＳＴＰに付与されている商品ＩＤデータＴＩＤを取得するＩＤ取得部１２４も有する。【００５４】
この場合、ＩＤ提供部１２３は、ＩＤ取得部１２４で取得された商品ＩＤデータＴＩＤも販売処理装置２００に出力する。さらに、メディア取得部１２１は、取得された商品ＩＤデータＴＩＤに対応した商品選定画面ＴＳＧのハイパーメディアＨＰＭをメーカ管理装置５００から取得する。【００５５】
この場合、メディア表示部１２２は、取得されたハイパーメディアＨＰＭの商品選定画面ＴＳＧをタッチパネル１１１に表示出力させる。なお、このメディア表示部１２２は、入力操作が検出されないと所定時間の経過後に初期状態の商品選定画面ＴＳＧをタッチパネル１１１に表示出力させる。【００５６】
上述のようなユーザ操作端末１００のコンピュータプログラムＴＣＰは、例えば、メーカ管理装置５００からハイパーメディアＨＰＭを取得するメディア取得処理と、取得されるハイパーメディアＨＰＭの商品選定画面ＴＳＧを一般ユーザの入力操作に対応してタッチパネル１１１に切換表示させるメディア表示処理と、切換表示される商品選定画面ＴＳＧにより選定されたタバコパックＳＴＰの商品ＩＤデータＴＩＤを特定の入力操作に対応して販売処理装置２００に出力するＩＤ提供処理と、をユーザ操作端末１００に実行させるように記述されている。【００５７】
また、メーカ管理装置５００のコンピュータプログラムＭＣＰは、例えば、一般ユーザの入力操作に対応してタバコパックＳＴＰを段階的に選定する商品選定画面ＴＳＧをユーザ操作端末１００に表示出力させて商品ＩＤデータＴＩＤを発生するハイパーメディアＨＰＭを記憶するメディア記憶処理と、記憶されているハイパーメディアＨＰＭをユーザ操作端末１００に提供するメディア提供処理と、をメーカ管理装置５００に実行させるように記述されている。【００５８】
上述のような構成において、コンビニエンスストアＣＶＳの販売商品であるタバコパックＳＴＰは、図５に示すように、いわゆる店舗レジ位置の後方に商品ラックなどで陳列されており、一般ユーザの自由なアクセスは困難な場合がある。【００５９】
このため、タバコパックＳＴＰの購入を希望する一般ユーザは、店舗レジ位置の店舗作業員にタバコ銘柄と個数などを口頭で通達することで、所望のタバコパックＳＴＰを購入していた。【００６０】
その場合、図６に示すように、タバコパックＳＴＰには商品ＩＤデータＴＩＤがバーコード画像として表記されているので、店舗作業員がタバコパックＳＴＰのバーコード画像を販売処理装置２００のバーコードリーダに光学読取させることで商品ＩＤデータＴＩＤを入力する。【００６１】
すると、その商品ＩＤデータＴＩＤでタバコパックＳＴＰの販売処理が実行されて販売履歴データＳＲＤが生成される。この販売履歴データＳＲＤはコンビニエンスストアＣＶＳの販売処理装置２００からフランチャイズ本部ＦＣＨの本部管理装置３００に送信される。【００６２】
この本部管理装置３００は、販売戦略の立案などに利用できるように、上述のように多数のコンビニエンスストアＣＶＳの販売処理装置２００から販売履歴データＳＲＤを収集して管理する。【００６３】
さらに、商品出荷メーカＩＦＭのメーカ管理装置５００は、例えば、フランチャイズ本部ＦＣＨとの契約により、出荷したタバコパックＳＴＰの販売履歴データを本部管理装置３００から取得して管理する。このため、商品出荷メーカＩＦＭも、出荷するタバコパックＳＴＰの販売戦略の立案に販売履歴データＳＲＤを利用することができる。【００６４】
ただし、本実施の形態のフランチャイズアドオンシステム１０００では、図５に示すように、店舗作業員が入力操作する販売処理装置２００の近傍に、一般ユーザが入力操作するユーザ操作端末１００が併設されている。【００６５】
上述のようにコンビニエンスストアＣＶＳで販売される店頭販売商品であるタバコパックＳＴＰの商品出荷メーカＩＦＭは、メーカ管理装置５００でタバコパックＳＴＰの販売履歴データＳＲＤを管理している。【００６６】
そして、このメーカ管理装置５００は、一般ユーザの入力操作に対応してタバコパックＳＴＰを段階的に選定する商品選定画面ＴＳＧをユーザ操作端末１００に表示出力させて商品ＩＤデータＴＩＤを発生するハイパーメディアＨＰＭを記憶しており、このハイパーメディアＨＰＭをユーザ操作端末１００に提供する。【００６７】
すると、図７に示すように、このユーザ操作端末１００はハイパーメディアＨＰＭを取得することで(ステップＳ１)、そのハイパーメディアＨＰＭの初期状態の商品選定画面ＴＳＧをタッチパネル１１１に表示出力する(ステップＳ２)。【００６８】
この初期状態の商品選定画面ＴＳＧには、例えば、「タバコの購入を希望される方は以下から選択してください」などのガイダンスメッセージとともに、「タバコ銘柄Ａ，タバコ銘柄Ｂ，タバコ銘柄Ｃ，…」などの主要な商品名称が、タバコパックＳＴＰの外観画像の操作アイコンなどとして表示出力される(図示せず)。【００６９】
さらに、「または、以下の条件選択で所望のタバコを選定してください」などのガイダンスメッセージとともに、「メンソールあり  メンソールなし」「ロング  ミドル  ショート」「新製品  売れ筋」等の選択条件が操作アイコンとして表示出力される(図示せず)。【００７０】
そこで、上述のような商品選定画面ＴＳＧを一般ユーザが所望により入力操作すると(ステップＳ３−Ｙ)、その入力操作に対応して商品選定画面ＴＳＧが切換表示される(ステップＳ４)。【００７１】
そして、上述のような入力操作により特定のタバコパックＳＴＰを確定した商品選定画面ＴＳＧが切換表示されると(ステップＳ６)、そこに「この商品を購入しますか」などのガイダンスメッセージと「購入決定  一つもどる  トップにもどる」「パック    個  カートン    個」などの操作アイコンが、個数選択のプルダウンメニューなどとともに表示出力される(ステップＳ８)。【００７２】
そこで、上述の商品選定画面ＴＳＧで一般ユーザが所望により購入希望を入力操作すると(ステップＳ９−Ｙ)、その入力操作に対応して商品ＩＤデータＴＩＤが購入個数などともにユーザ操作端末１００から販売処理装置２００に送信される(ステップＳ１０)。【００７３】
なお、店頭販売商品のなかでもタバコパックＳＴＰは、携帯保持性および嗜好性が高い。このため、特定銘柄のタバコパックＳＴＰの購入を希望する一般ユーザは、そのタバコパックＳＴＰを所持している可能性が高い。【００７４】
そこで、前述の初期状態の商品選定画面ＴＳＧには、例えば、「購入を希望されるタバコをお持ちの方は、そのバーコードを右側のリーダに対向させてください」などのガイダンスメッセージも表示出力される(図示せず)。【００７５】
そこで、一般ユーザが所持しているタバコパックＳＴＰのバーコード画像をユーザ操作端末１００のハンディタイプのバーコードリーダ１１２に対向させると、これで商品ＩＤデータＴＩＤがユーザ操作端末１００に入力される(ステップＳ７−Ｙ)。【００７６】
この場合、ユーザ操作端末１００は、そのタバコパックＳＴＰを確定した商品選定画面ＴＳＧを即座に切換表示する(ステップＳ８)。このため、前述のように商品選定画面ＴＳＧで一般ユーザが所望により購入希望を入力操作すると(ステップＳ９−Ｙ)、その入力操作に対応して商品ＩＤデータＴＩＤが購入個数などともにユーザ操作端末１００から販売処理装置２００に送信される(ステップＳ１０)。【００７７】
上述のようにタバコパックＳＴＰの商品ＩＤデータＴＩＤをユーザ操作端末１００から受信した販売処理装置２００は、前述のように店舗作業員がタバコパックＳＴＰのバーコード画像を販売処理装置２００のバーコードリーダに光学読取させて購入個数をキーボード入力した場合と同様に、タバコパックＳＴＰの販売処理が実行される。【００７８】
このため、やはり同様に販売履歴データＳＲＤが生成されてコンビニエンスストアＣＶＳの販売処理装置２００からフランチャイズ本部ＦＣＨの本部管理装置３００に送信される。【００７９】
このとき、その販売履歴データＳＲＤには、例えば、そのタバコパックＳＴＰの販売処理がユーザ操作端末１００の入力操作に起因しているかなどの各種データも内包させることができる。【００８０】
なお、ユーザ操作端末１００は、一般ユーザによる入力操作がない状態が所定時間まで経過すると(ステップＳ５−Ｙ)、初期状態の商品選定画面ＴＳＧを表示出力する初期状態に自動的に復帰する(ステップＳ２)。【００８１】
本実施の形態のフランチャイズアドオンシステム１０００では、上述のように一般ユーザに入力操作されるタッチパネル１１１を有するユーザ操作端末１００が販売処理装置２００の近傍に併設される。【００８２】
そして、一般ユーザの入力操作に対応してタバコパックＳＴＰを段階的に選定する商品選定画面ＴＳＧをユーザ操作端末１００に表示出力させて商品ＩＤデータＴＩＤを発生するハイパーメディアＨＰＭが、メーカ管理装置５００からユーザ操作端末１００に提供される。【００８３】
このユーザ操作端末１００は、取得されるハイパーメディアＨＰＭの商品選定画面ＴＳＧを一般ユーザの入力操作に対応してタッチパネル１１１に切換表示させ、この切換表示される商品選定画面ＴＳＧにより選定されたタバコパックＳＴＰの商品ＩＤデータＴＩＤを特定の入力操作に対応して販売処理装置２００に出力する。【００８４】
このため、商品購入を一般ユーザが店舗作業員に口頭で指示することなく、商品ＩＤデータＴＩＤを販売処理装置２００に入力することができる。従って、一般ユーザによるアクセスが容易ではないタバコパックＳＴＰなどの店頭販売商品でも、簡単かつ迅速に販売することができ、新製品の販売機会損失なども防止することができる。【００８５】
特に、入力操作に対応してタバコパックＳＴＰを段階的に選定するハイパーメディアＨＰＭの商品選定画面ＴＳＧがユーザ操作端末１００のタッチパネル１１１に表示出力される。このため、一般ユーザは専門的な技能などを必要とすることなく直感的に所望のタバコパックＳＴＰを選定することができる。【００８６】
しかも、ユーザ操作端末１００は、タバコパックＳＴＰに付与されている商品ＩＤデータＴＩＤをバーコードリーダ１１２で取得することもでき、このように取得した商品ＩＤデータＴＩＤも販売処理装置２００に出力する。【００８７】
このため、購入を希望するタバコパックＳＴＰを所持している一般ユーザは、ユーザ操作端末１００を入力操作することなく所望のタバコパックＳＴＰの購入希望を簡単に入力することができる。【００８８】
しかも、ユーザ操作端末１００は、一般ユーザによる入力操作がない状態が所定時間まで経過すると初期状態に自動的に復帰する。このため、商品選定を完了や中断した一般ユーザがユーザ操作端末１００から離間しても、つぎの一般ユーザが問題なくユーザ操作端末１００を入力操作することができる。【００８９】
さらに、メーカ管理装置５００は、タバコパックＳＴＰのパック販売とカートン販売との商品選定画面ＴＳＧをユーザ操作端末１００に表示出力させて商品ＩＤデータＴＩＤを発生するハイパーメディアＨＰＭを記憶している。【００９０】
そして、ユーザ操作端末１００は、一般ユーザの入力操作に対応してパック販売とカートン販売との商品選定画面ＴＳＧをタッチパネル１１１に切換表示させ、切換表示される商品選定画面ＴＳＧにより選定されたパック販売とカートン販売との商品ＩＤデータＴＩＤも販売処理装置２００に出力する。【００９１】
このため、タバコパックＳＴＰに特有の購入形態であるパック購入とカートン購入とを簡単かつ確実に一般ユーザに選定させ、販売処理装置２００にデータ入力することができる。【００９２】
本実施の形態のフランチャイズアドオンシステム１０００では、上述のように一般ユーザが所望のタバコパックＳＴＰを快適に購入することができる。このため、タバコパックＳＴＰのＬＴＶおよびリテンションを向上させることができる。【００９３】
なお、本発明は本実施の形態に限定されるものではなく、その要旨を逸脱しない範囲で各種の変形を許容する。例えば、上記形態では一連の商品選定画面ＴＳＧを内包したハイパーメディアＨＰＭをメーカ管理装置５００からユーザ操作端末１００が取得し、このユーザ操作端末１００がスタンドアロンの状態でハイパーメディアＨＰＭの商品選定画面ＴＳＧを切換表示することを想定した。【００９４】
しかし、メーカ管理装置５００とユーザ操作端末１００がリアルタイムに双方向通信し、ユーザ操作端末１００が手動操作されるごとにメーカ管理装置５００が商品選定画面ＴＳＧを提供してもよい。【００９５】
また、上記形態ではユーザ操作端末１００は入力操作が検出されないと所定時間の経過後に初期状態の商品選定画面ＴＳＧをタッチパネル１１１に表示出力させることを例示した。【００９６】
しかし、ユーザ操作端末１００が販売処理装置２００に送信した商品ＩＤデータＴＩＤで販売処理が実行されると、その販売完了を販売処理装置２００が返信することでユーザ操作端末１００が初期状態に復帰してもよい。【００９７】
さらに、上記形態ではユーザ操作端末１００がバーコードリーダ１１２によりタバコパックＳＴＰのバーコード画像から商品ＩＤデータＴＩＤを取得することを例示した。しかし、ユーザ操作端末がＣＣＤカメラ(図示せず)でタバコパックＳＴＰの外観を撮像して画像認識により商品ＩＤデータＴＩＤを発生してもよい。【００９８】
また、ユーザ操作端末がタバコパックＳＴＰの二次元コードなどを撮像して商品ＩＤデータＴＩＤを取得してもよい(図示せず)。なお、いわゆるＱＲコード(登録商標)などの二次元コードは、単純な印刷で大容量データを記録できる。【００９９】
そこで、タバコパックＳＴＰの二次元コードに携帯灰皿などのノベルティグッズの商品ＩＤデータＴＩＤも記録しておき、そのノベルティグッズの商品ＩＤデータＴＩＤをタバコパックＳＴＰの商品ＩＤデータＴＩＤとともにユーザ操作端末１００に取得させてもよい。【０１００】
この場合、一般ユーザがタバコパックＳＴＰの二次元コードをユーザ操作端末１００に対向させれば、販売処理装置２００から店舗作業者にタバコパックＳＴＰの商品ＩＤデータＴＩＤとともに無料のノベルティグッズの商品ＩＤデータＴＩＤも出力される。このため、一般ユーザも店舗作業者も特別な配慮などを必要とすることなく、タバコパックＳＴＰを購入する一般ユーザにノベルティグッズを提供することができる。【０１０１】
また、上記形態ではユーザ操作端末１００のタッチパネル１１１にハンディタイプのバーコードリーダ１１２がカールコードで接続されていることを例示した。しかし、タッチパネル１１１の前面側部などにバーコードリーダ１１２が内蔵されていてもよい(図示せず)。【０１０２】
また、ユーザ操作端末が、バーコードリーダや磁気リーダやＲＦＩＤ（Radio Frequency Identification）リーダなどの入力デバイスを有し、それでタバコパックＳＴＰのバーコードや磁気ストライプやＲＦＩＤチップから商品ＩＤデータＴＩＤを取得してもよい(図示せず)。【０１０３】
さらに、上記形態ではユーザ操作端末１００が店頭販売商品としてタバコパックＳＴＰの商品選定画面ＴＳＧをハイパーメディアＨＰＭにより表示出力することのみ例示した。しかし、本発明のフランチャイズアドオンシステムは、一般ユーザの入力操作により選定される各種の店頭販売商品に適用することができる。【０１０４】
また、上記形態ではユーザ操作端末１００がハイパーメディアＨＰＭの商品選定画面ＴＳＧによりタバコパックＳＴＰの商品ＩＤデータＴＩＤのみ発生することを例示した。しかし、このようなタバコパックＳＴＰとともに使い捨てライターや携帯灰皿などのノベルティグッズを商品選定画面ＴＳＧに表示出力して商品ＩＤデータＴＩＤを発生してもよい。【０１０５】
さらに、一般ユーザがユーザ操作端末１００でハイパーメディアＨＰＭの商品選定画面ＴＳＧによりタバコパックＳＴＰを選定したとき、新製品のタバコパックＳＴＰ、相関した特性のタバコパックＳＴＰ、上位製品のタバコパックＳＴＰ、等を商品選定画面ＴＳＧに表示出力してもよい。【０１０６】
特に、前述のように一般ユーザが商品選定画面ＴＳＧの条件選択でタバコパックＳＴＰを選定した場合、その条件選択に対応して上述のような各種のタバコパックＳＴＰを一般ユーザに推奨することができる。【０１０７】
さらに、本実施の形態ではユーザ操作端末１００やメーカ管理装置５００などの各部がコンピュータプログラムにより各種機能として論理的に実現されることを例示した。しかし、このような各部の各々を固有のハードウェアとして形成することもでき、ソフトウェアとハードウェアとの組み合わせとして実現することもできる。【０１０８】
なお、当然ながら、上述した実施の形態および複数の変形例は、その内容が相反しない範囲で組み合わせることができる。また、上述した実施の形態および変形例では、各部の構造などを具体的に説明したが、その構造などは本願発明を満足する範囲で各種に変更することができる。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【国際調査報告】
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