(57)【要約】  被評価者に対する評価者の評価を被評価者による自己評価とともに被評価者にフィードバックして、評価内容について考察の機会を与えることにある。  本発明の評価内容フィードバックシステムは、被評価者の態度や行動に関する評価項目（質問）をカテゴリー毎に分類した主評価書に沿って、被評価者と評価者とが評価をし、主評価結果を被評価者にフィードバックすることを特徴とする（360fb現状把握）。その上で、フィードバックされた主評価結果を下に、複数のカテゴリーごとに１の評価項目を選択して副評価書を作成して、副評価書による評価を行う（360fb中間測定）。最後に、主評価書による評価を行う（360fb成果測定）。
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
外部端末にデータや指令を出力する出力手段と、外部端末からのデータや指令の入力を受け付ける入力手段と、外部端末から受け付けられたデータの集計処理を行う集計手段と、外部端末にデータや指令の入力を要求する要求手段と、各種データを生成するデータ生成手段と、を備え、
前記出力手段によって、複数のカテゴリーごとに用意された複数の評価項目と前記複数の評価項目毎に用意された評価因子とを有する主評価質問データを、互いに許可された受講者端末と受講者以外の端末に個別に出力するステップと、
前記入力手段によって、前記複数の評価項目毎に選択された１の評価因子を主評価データとして外部端末から受け付けるステップと、
前記集計手段によって、前記受講者端末から受け付けられた主評価データと前記受講者以外の端末から受け付けられた主評価データとを前記複数の評価項目毎に集計するステップと、
前記データ生成手段によって、集計されたデータを主評価結果データとして生成するステップと、
前記出力手段によって、生成された主評価結果データを前記受講者端末に出力するステップと、
前記要求手段によって、前記複数のカテゴリーごとに用意された複数の評価項目からカテゴリー毎に１つを選択するよう、受講者端末に要求するステップと、
前記入力手段によって、要求を受けた受講者端末から、複数のカテゴリーごとに選択された１の評価項目データを受け付けるステップと、
前記データ生成手段によって、前記複数のカテゴリーごとに選択された１の評価項目と評価項目毎に用意された評価因子とを有する副評価質問データを生成するステップと、を有することを特徴とする評価内容フィードバックシステム。
【請求項２】
前記要求手段によって、前記副評価質問データを参照して前記複数の評価項目毎に１つの評価因子を選択するよう、前記互いに許可された受講者端末と受講者以外の端末に要求するステップと、
前記入力手段によって、前記複数の評価項目毎に選択された１の評価因子を副評価データとして外部端末から受け付けるステップと、
前記集計手段によって、前記受講者端末から受け付けられた副評価データと前記受講者以外の端末から受け付けられた副評価データとを前記複数の評価項目毎に集計するステップと、
前記データ生成手段によって、集計されたデータを副評価結果データとして生成するステップと、
前記出力手段によって、生成された副評価結果データを前記受講者端末に出力するステップと、を有することを特徴とする請求項１記載の評価内容フィードバックシステム。
【請求項３】
前記集計手段によって、前記主評価データと前記副評価データとを前記複数の評価項目毎に集計するステップと、
前記データ生成手段によって、集計されたデータを主副混合評価結果データとして生成するステップと、
前記出力手段によって、生成された主副混合評価結果データを出力することを特徴とする請求項１又は２記載の評価内容フィードバックシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、被評価者に対する評価者の評価を被評価者による自己評価とともに得て、これらの評価内容を被評価者にフィードバックして、評価内容について考察の機会を与える評価内容フィードバックシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
コミュニケーションは、人間関係の構築やリーダーシップにおける成功の基盤をなすと確信されており、コミュニケーションが円滑になることで、周囲の人々のパフォーマンスが向上する。そのために、現場環境では協力的リーダーシップや関係構築というものが求められており、リーダーが協力的なコーチングスキルを習得することは、今後のビジネスの成功に欠かせない要素となっている。【０００３】
このような中、自分が他人からどのように見えているか、自分で思っていることとのギャップ、自分のリーダーシップが周囲にどういうインパクトを与えているのか、といったことが評価され、評価内容について深い洞察を与えることによって、自己成長や自己研鑽を促すことが重要となる。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、被評価者による自己評価をフィードバックしたり、被評価者に対する評価者の評価をフィードバックするシステムは存在するが、フィードバックされた評価結果をもとに深い洞察を与えるようなシステムは存在せず、また、評価結果をもとに自己成長や自己研鑽を促すようなシステムも存在しない。【０００５】
本発明は、このような点に鑑みてなされたものであり、その目的は、被評価者に対する評価者の評価を被評価者による自己評価とともに被評価者にフィードバックして、評価内容について考察の機会を与えることにある。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
以上のような課題を解決するために、本発明の評価内容フィードバックシステムは、被評価者の態度や行動に関する評価項目（質問）をカテゴリー毎に分類した主評価書に沿って、被評価者と評価者とが評価をし、主評価結果を被評価者にフィードバックすることを特徴とする。その上で、フィードバックされた主評価結果を下に、複数のカテゴリーごとに１の評価項目を選択して副評価書を作成して、副評価書による評価を行う。最後に、主評価書による評価を行う。【０００７】
より具体的には、本発明は、以下のものを提供する。【０００８】
（１）  外部端末にデータや指令を出力する出力手段と、外部端末からのデータや指令の入力を受け付ける入力手段と、外部端末から受け付けられたデータの集計処理を行う集計手段と、外部端末にデータや指令の入力を要求する要求手段と、各種データを生成するデータ生成手段と、を備え、前記出力手段によって、複数のカテゴリーごとに用意された複数の評価項目と前記複数の評価項目毎に用意された評価因子とを有する主評価質問データを、互いに許可された受講者端末と受講者以外の端末に個別に出力するステップと、前記入力手段によって、前記複数の評価項目毎に選択された１の評価因子を主評価データとして外部端末から受け付けるステップと、前記集計手段によって、前記受講者端末から受け付けられた主評価データと前記受講者以外の端末から受け付けられた主評価データとを前記複数の評価項目毎に集計するステップと、前記データ生成手段によって、集計されたデータを主評価結果データとして生成するステップと、前記出力手段によって、生成された主評価結果データを前記受講者端末に出力するステップと、前記要求手段によって、前記複数のカテゴリーごとに用意された複数の評価項目からカテゴリー毎に１つを選択するよう、受講者端末に要求するステップと、前記入力手段によって、要求を受けた受講者端末から、複数のカテゴリーごとに選択された１の評価項目データを受け付けるステップと、前記データ生成手段によって、前記複数のカテゴリーごとに選択された１の評価項目と評価項目毎に用意された評価因子とを有する副評価質問データを生成するステップと、を有することを特徴とする評価内容フィードバックシステム。【０００９】
（２）  前記要求手段によって、前記副評価質問データを参照して前記複数の評価項目毎に１つの評価因子を選択するよう、前記互いに許可された受講者端末と受講者以外の端末に要求するステップと、前記入力手段によって、前記複数の評価項目毎に選択された１の評価因子を副評価データとして外部端末から受け付けるステップと、前記集計手段によって、前記受講者端末から受け付けられた副評価データと前記受講者以外の端末から受け付けられた副評価データとを前記複数の評価項目毎に集計するステップと、前記データ生成手段によって、集計されたデータを副評価結果データとして生成するステップと、前記出力手段によって、生成された副評価結果データを前記受講者端末に出力するステップと、を有することを特徴とする評価内容フィードバックシステム。【００１０】
（３）  前記集計手段によって、前記主評価データと前記副評価データとを前記複数の評価項目毎に集計するステップと、前記データ生成手段によって、集計されたデータを主副混合評価結果データとして生成するステップと、前記出力手段によって、生成された主副混合評価結果データを出力することを特徴とする評価内容フィードバックシステム。
【発明の効果】
【００１１】
本発明によれば、主評価質問データを下に受講者の評価を行った主評価データが受講生と受講生以外の者とから送信されてサーバーにとどき、両主評価データから主評価結果データを生成してそれを受講者端末に送信するので、受講者は自己が他人からどのように評価され、また、自己評価とどのくらいギャップがあるのかを知ることができる。【００１２】
そして、受講生が今後注意していく点などを主評価質問データの中から絞り込んだ副評価質問データを生成し、所定のトレーニングをうけていく途中で、かかる副評価質問データを下に評価がなされ、評価結果が副評価データとして受講生と受講生以外の者とから送信されてサーバーにとどき、両副評価データから副評価結果データを生成してそれを受講者端末に送信するので、受講者は自己が他人からどのように評価され、また、自己評価とどのくらいギャップがあるのか、さらには主評価結果データと比較してどの程度のスキルアップが図れたのかを知ることができる。なお、主評価結果データと副評価結果データとの差分を見やすくするためにも、両者を合わせて配列した主副混合評価結果データを提供することもできる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１３】
以下、本発明の実施の形態に係る情報分析システムについて、図面をもとに説明する。【００１４】
図１は、本発明の実施の形態に係る評価内容フィードバックシステムを利用したビジネススキームである。【００１５】
すなわち、ビジネスシーンで活用できるコーチングスキルを身につけるために、被評価者となる受講者に約３ヶ月〜４ヶ月間で全１２回の短期間集中高密度プログラムで構成されており、受講者に考えさせ、受講者の自発的な行動促進を実現させることができるコミュニケーションスキルを習得し、それを業務におけるリーダーシップ力、マネジメント力、部下育成力の向上に資する。【００１６】
このビジネススキームは、コーチングカンバーセーションを意図的に作り出せるコーチングスキルの習得及び継続的に展開されることができる定着を目的とし、もって、業績を出せる部下の育成と企業風土の構築の実現をする。【００１７】
特徴として、「知っている」ではなく「実践できる」を意図したトレーニングとし、意識的な行動の結果としてフィードバックを受けることの繰り返しによって確実な定着が図られ、電話会議システムを利用した電話応対を行うことにより、どこからでも参加可能であって、聴覚のみが頼りとなる音声電話によって「目的を持って聞く力」を鍛錬することができる。【００１８】
具体的には、マネジメントのスタイルとして活用できるコーチングスキルの概念に触れることを目的としてオリエンテーションを被評価者である受講者が受講する。オリエンテーションの後、受講者は、主評価書（例えば、３０項目の質問内容）に沿って自己評価をする。一方、受講者以外の評価者である受講者の上司、同僚、部下等の関係者からも、受講者と同じ主評価書に沿って受講者についての評価を得る。これらの評価は、後述する外部端末を用いて行われる。以後、副評価結果データを得るまでの流れについては後述する。このようにして、受講者自身による自己評価のみならず、受講者以外の評価者の評価をも加えた集計結果が主評価結果として受講者にフィードバックされることで、自分が他人からどのように見えているか、自分で思っていることとのギャップ、自分のリーダーシップが周囲にどういうインパクトを与えているのか、といったことが客観的に示されるので、受講者は自己の現状を把握することができる。【００１９】
受講者は、客観的に得られた主評価結果を下に、自己成長や自己研鑽を促すものとして注力すべき幾つかの評価項目（例えば、５項目の質問内容）を選択して、副評価書の評価項目を特定する。その上で、１２回のトレーニングを開始する。【００２０】
トレーニングは、音声による電話会議システムを利用して、１回５５分程度、１名のコーチと数人の受講者による少人数制（例えば、４名）で行う。電話会議では、テーマに関するレクチャーを受けたり、ディスカッション、ロールプレイ、フィードバック、成功体験のシェア、失敗事例の検討、ケーススタディなどが扱われる。その際、コーチによる指導やアドバイスが入る。【００２１】
１２回のトレーニングの終了後は、再び、主評価書（例えば、３０項目の質問内容）に沿って自己評価をする。一方、受講者以外の評価者である受講者の上司、同僚、部下等の関係者からも、受講者と同じ主評価書に沿って受講者についての評価を得る。こうして、最初に得られた主評価結果と最後に得られた主評価結果を比較することで、受講者のコーチングスキルがどれだけ向上したかを図ることができる。つまり、最初に得られた主評価結果をもとに深い洞察を受講者に与え、この主評価結果をもとに自己成長や自己研鑽を促して、最後にも主評価結果を得るという一連のトレーニングを提供することができる。【００２２】
また、１２回のトレーニングの間（例えば、５回目と９回目）には数回の中間測定を実施する。これは、副評価書の５項目の評価項目に基づき、受講者からの自己評価と、受講者以外の評価者である受講者の上司、同僚、部下等の関係者からの評価とを得て、５項目の評価項目に基づく副評価結果を得るものである。これにより、トレーニング途中における評価内容について考察の機会を与えることができる。このように、受講生と受講生に関係する受講生以外の者とが、主評価質問データの主評価質問内容に基づく受講生の評価をし、その結果を主評価結果データに基づく主評価結果として受講生に提供することによって、受講生に対する評価を客観的に知ることができる。そして、主評価結果に基づいて受講生は今後のトレーニングでスキルアップを目指すために注力する内容を考察し、その内容を副評価質問データとして作成し、以後の中間測定のために用意する。トレーニング開始後のトレーニング途中には副評価質問内容に基づく受講生の評価をし、その結果を副評価結果データに基づく副評価結果として受講生に提供することによって、受講生に対する評価を客観的に知ることができる。主評価結果と数回の副評価結果とによって、トレーニング途中の受講生のスキルアップの度合いを知ることができる。【００２３】
図２は、本発明の実施の形態に係る評価内容フィードバックシステムの構成を示す図である。【００２４】
評価内容フィードバックシステム１０のサーバー２１は、インターネット等のネットワーク５１に接続されており、ネットワーク５１を介して外部端末４１Ａ，４１Ｂ等に接続される。外部端末としては、被評価者が操作する受講者端末と被評価者に関係する評価者が操作する受講者以外の端末があり、ＩＤやＰＷによる認証の結果アクセスを許可された外部端末（受講者端末、受講者以外の端末）のみがサーバー２１が提供するホームページやサイトにログインすることができる。なお、外部端末４１Ａ，４１Ｂ等には、音声の送受信が可能な電話機１４１Ａ，１４１Ｂが接続されていてもよく、この場合には、ネットワーク５１を介して複数の電話機１４１Ａ，１４１Ｂ等が相互に通話可能である。【００２５】
図３は、本発明の実施の形態に係る評価内容フィードバックシステム１０のブロック図である。【００２６】
評価内容フィードバックシステム１０は、入力手段１、出力手段２、入出力制御手段３、記憶手段４、集計手段５、データ生成・処理手段６、要求手段７を有し、各手段はバスにより接続され、それぞれの機能が実行される。【００２７】
入力手段１は、外部端末からの各種のデータや指令の入力を受け付けるものであり、インターネット等を通じて送信される主評価データや副評価データを読み込む。また、出力手段２は、外部端末に各種のデータや指令を出力するものであり、インターネット等を通じて主評価質問データ、副評価質問データ、主評価結果データ、副評価結果データ等を送信する。【００２８】
入出力制御手段３は、入力手段１を通じて指令又は入力された内容を解釈してこれをデータ生成・処理手段６に与えたり、データ生成・処理手段６から発せられる各種の指令を解釈して出力手段２に対する出力制御を行ったり、各種の指令を解釈して要求手段７に対する出力制御を行ったりするインターフェースとして機能する。また、記憶手段４に入力手段１に入力された各種データを書き込んだり、出力手段２に出力する各種データを読み込んだりするインターフェースとして機能する。【００２９】
記憶手段４は、メインメモリ（ＲＡＭ）におかれる作業領域４ａと、ディスク装置（フロッピーディスク、ハードディスク又は光磁気ディスク等）等の二次記憶装置におかれるデータ記憶領域４ｂと、画面定義記憶領域４ｃと、を有している。作業領域４ａは、本システムの起動とともに確保されて、入力された各種データが一時的に記憶される領域である。データ記憶領域４ｂは、作業領域４ａに一時的に記憶されたデータについてセーブ要求があったときに、書き込み制御を通じてデータが半恒久的に記憶される領域である。画面定義記憶領域４ｃは、本システムとして表示部に表示すべき各種画面の画面定義情報があらかじめ記憶された領域である。【００３０】
集計手段５は、外部端末から受け付けられたデータの集計処理を行うものであって、主評価データや副評価データを複数の評価項目毎に集計する。【００３１】
データ生成・処理手段６は、集計手段５によって集計されたデータを作業領域４ａに一時的に格納しつつ、適式な構成のデータを生成するものであり、主評価結果データ、副評価結果データ、主副混合評価結果データ等を生成する。【００３２】
要求手段７は、受講者端末や受講生以外の端末に対して評価を促すもので、電子メールを用いて、所定のサイトにアクセスして評価を促す。あるいは、好適にはＨＴＭＬメールである主評価質問メールデータや副評価質問メールデータに対して入力操作を行うことにより評価の入力を行い、返信操作を行うことによりサーバーへ主評価データや副評価データを送信する。また、ＨＴＭＬメールに対応していない外部端末に対してはテキスト形式の主評価質問データや副評価質問データが送信されるので、端末のブラウザによりメールを表示させて回答の入力を行った後、サーバーへ返信する。【００３３】
次に、データ記憶領域４ｂの詳細について、図４から図１０を参照しつつ説明する。【００３４】
データ記憶領域４ｂは、主評価質問データ及び副評価質問データを記憶する評価質問データベース４ｂ1と、主評価データ及び副評価データを記憶する評価データベース４ｂ2と、主評価結果データ及び副評価結果データを記憶する主・副評価結果データベース４ｂ3と、その他各種のデータを記憶する各種データベース４ｂ4と、に区画される。【００３５】
評価質問データベース４ｂ1に記憶された主評価質問データは、図４に示すように、複数のカテゴリー（例えば、Listening，Building Trust，Acnowledging）ごとに用意された複数の評価項目（１〜１５の項目内容）と複数の評価項目毎に用意された評価因子（例えば、Very high，High，Moderate，Low，Very low）とを有する。詳述すると、Listeningのカテゴリーには５つの評価項目を有し、Building Trustのカテゴリーには５つの評価項目を有し、Acnowledgingのカテゴリーには５つの評価項目を有している。各評価項目は、被評価者の評価に影響を及ぼす評価因子が用意されており、評価者がこれらの評価因子から各評価項目ごとに１つを選択する。【００３６】
なお、主評価質問データは予め作成されて主評価質問データベース４ｂ1に記憶されていて自動的に外部端末に出力されるものであるが、適宜変更を加えることも可能である。この場合には、各種データベース４ｂ4に記憶された主評価質問データのフォーマットデータを読み出し、まずは評価因子の種別（choice）とそれぞれの付加係数（Weighting coefficient）とを設定し（図５）、次いでカテゴリー（categories）と各カテゴリーごとの評価項目数（Number of questions）とを設定し（図６）、次いで評価項目（質問内容）を各カテゴリーに対応して設定する（図７）。主評価質問データを構成するカテゴリー、評価項目数、評価因子の種別は自由に設定することができる。また、評価項目としては、評価因子による評価以外にも、評価因子によらずに自由な回答を得ることのできる自由項目（Open question）を設けることもできる。【００３７】
評価質問データベース４ｂ1に記憶された副評価質問データは、図８に示すように、１つのカテゴリーに１つの評価項目が対応しており、評価項目毎に評価因子を有する。副評価質問データは、受講者端末からの入力によって生成されるものであり、詳述すると、受講者端末によって複数のカテゴリーごとにチェックボックス形式で選択された１の評価項目が設定され（図９）、１つのカテゴリーに対応した１つの評価項目をサーバーが受け付けて受講生端末に確認を求め（図１０）、生成される。【００３８】
主・副評価結果データベース４ｂ3に記憶された主評価結果データ、副評価結果データ又は主副混合評価結果データの一例を図１１に示す。図１１は、2008/04/27に行った主評価（Main assessment）の主評価結果データを示すものであり、受講者端末から受け付けられた主評価データは●で、受講者以外の端末から受け付けられた主評価データは数値で区別されて、評価因子（Very applicable，Relatively applicable，Not applicable，Don't know）ごとに示される。主評価データは評価項目ごとに集計されて、主評価結果データとして一覧表示することができるように構成される。なお、副評価結果データも同様にして構成される。主評価結果データや副評価結果データは、受講者以外の端末から受け付けられた評価データを数値表示する場合に、受講者の上司、同僚、部下等の関係ごとに区別して数値表示することができる。このように、受講者と受講者以外の評価データを区別して可視化することで、受講者以外からみた受講者の客観的な評価が可能となる。【００３９】
図１２は、本発明の実施の形態に係る評価内容フィードバックシステム１０のデータの流れを示す図である。【００４０】
サーバーは、受講者端末及び受講者以外の端末に主評価質問データを送信する（ステップＳ１）。データの送信は、受講者等がサーバーにアクセスしたり、電子メールに添付して送信することができる。受講者端末及び受講者以外の端末によって主評価質問データが受信されると、主評価質問に対して回答がなされ、回答結果が主評価データとしてサーバーに送信される（ステップＳ２）。なお、受講者と受講者以外の者が主評価質問を見て回答するタイミングは通常異なるので、それぞれの主評価データが別々に送信されることになる。送信された主評価データは、受講者とそれに関連する受講者以外の者とに受講者ごとにグループ分けされて評価データベース４ｂ2に記憶される。【００４１】
主評価データを受信したサーバーは、同じグループ内での受講者と受講者以外の者との主評価データを集計して、集計結果を主評価結果データとして生成し、主・副評価結果データベース４ｂ3に記憶する。生成された主評価結果データは、主・副評価結果データベース４ｂ3から読み出されて、受講者端末に送信する（ステップＳ３）。すなわち、受講者は、受講者の属するグループ内での他人の評価を参照しつつ、自己評価との相関やギャップを知ることができる。なお、主評価結果データを受講者以外の端末に送信することも可能である。【００４２】
主評価結果データを受信した受講者端末は、主評価結果をみて、副評価質問データを生成する基礎データを設定する。具体的には、主評価結果を参考に受講者が改善すべき点や注力すべき点などの観点から、１つのカテゴリーごとに１つの評価項目を選択し、選択した評価項目を次回以降の評価対象として設定する。受講者端末による受講者の操作によって設定された副評価質問データを生成する基礎データはサーバーに送信されて（ステップＳ４）、データ生成・処理手段６で副評価質問データとして生成され、評価質問データベース４ｂ1に記憶される。【００４３】
副評価質問データは、要求手段７によってその存在を受講者端末や受講者以外の端末に通知される。具体的には、受講者のトレーニング状況に応じて適当な時期に副評価質問が行われるため、適当な時期に副評価質問データが受講者端末や受講者以外の端末に送信される（ステップＳ５）。データの送信は、受講者等がサーバーにアクセスしたり、電子メールに添付して送信することができる。受講者端末及び受講者以外の端末によって副評価質問データが受信されると、副評価質問に対して回答がなされ、回答結果が副評価データとしてサーバーに送信される（ステップＳ６）。なお、受講者と受講者以外の者が副評価質問を見て回答するタイミングは通常異なるので、それぞれの副評価データが別々に送信されることになる。送信された副評価データは、受講者とそれに関連する受講者以外の者とに受講者ごとにグループ分けされて評価データベース４ｂ2に記憶される。【００４４】
副評価データを受信したサーバーは、同じグループ内での受講者と受講者以外の者との副評価データを集計して、集計結果を副評価結果データとして生成し、主・副評価結果データベース４ｂ3に記憶する。生成された副評価結果データは、主・副評価結果データベース４ｂ3から読み出されて、受講者端末に送信される（ステップＳ７）。すなわち、受講者は、受講者の属するグループ内での他人の評価を参照しつつ、自己評価との相関やギャップを知ることができる。なお、副評価結果データを受講者以外の端末に送信することも可能である。【００４５】
ここで、主評価データと副評価データとが揃っている場合は、それらを混合した主副混合評価結果データとして受講者端末に送信することも可能である（ステップＳ７）。これにより、全履歴を参照することができるので、受講者のスキルアップ具合を一目にして把握することができる。【００４６】
また、主評価結果データ、副評価結果データ、主副混合評価結果データとして、評価項目ごとに評価因子を数値化して加算して点数として算出することも可能である。
【産業上の利用可能性】
【００４７】
本発明に係る評価内容フィードバックシステムは、被評価者に対する評価者の評価を被評価者による自己評価とともに得て、これらの評価内容を被評価者にフィードバックして、評価内容について考察の機会を与えるものとして有用である。
【図面の簡単な説明】
【００４８】
【図１】本発明の実施の形態に係る評価内容フィードバックシステムを利用したビジネススキームである。
【図２】本発明の実施の形態に係る評価内容フィードバックシステムの構成を示す図である。
【図３】本発明の実施の形態に係る評価内容フィードバックシステムのブロック図である。
【図４】主評価質問データの例である。
【図５】主評価質問データの作成例である。
【図６】主評価質問データの作成例である。
【図７】主評価質問データの作成例である。
【図８】副評価質問データの例である。
【図９】副評価質問データの作成例である。
【図１０】副評価質問データの作成例である。
【図１１】主評価結果データの例である。
【図１２】本発明の実施の形態に係る評価内容フィードバックシステムのデータの流れを示す図である。
【符号の説明】
【００４９】
１  入力手段
２  出力手段
３  入出力制御手段
４  記憶手段
５  集計手段
６  データ生成・処理手段
７  要求手段
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
2009144811.tif 000009
【図８】
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【図９】
2009144811.tif 000011
【図１０】
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【図１１】
2009144811.tif 000013
【図１２】
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【国際調査報告】
2009144811.tif 000015
2009144811.tif 000016