(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
所定の通信端末における一定期間の通信状態に関する履歴を管理する管理システムであって、
前記複数の通信端末における各通信端末から、当該各通信端末での通信状態に関する履歴を示した生履歴情報を受信する受信手段と、
前記受信された生履歴情報に対して所定の加工を行うことにより、加工後の履歴を示す加工履歴情報を作成する加工手段と、
外部から前記加工履歴情報の取得要求を受け付ける受付手段と、
前記受付手段によって外部から前記加工履歴情報の取得要求を受け付けられた際に、当該取得要求された加工履歴情報に、予め定められた項目の情報が存在しないことによる不備が生じているかを検査し、不備がある場合には、当該不備がある加工履歴情報を除外する不備履歴除外手段と、
を有し、更に、
前記加工手段は、前記加工履歴情報の取得要求が受け付けられる前から、前記所定の加工を開始することを特徴とする管理システム。
【請求項２】
請求項１に記載の管理システムであって、更に、
所定の通信端末の通信状態を示す通信状態情報及び加工の処理内容示す加工処理情報を関連付けて管理する加工規則管理手段を有し、
前記加工手段は、前記受信手段によって受信された生履歴情報に含まれている通信状態を示す通信状態情報に基づいて、前記加工規則管理手段を検索することにより、対応する加工処理情報を抽出し、当該抽出された加工処理情報に示されている加工の処理内容に従って、前記受信された生履歴情報を加工することを特徴とする管理システム。
【請求項３】
請求項１又は２に記載の管理システムであって、更に、
前記受信手段によって受信された前記生履歴情報を一時的に記憶する一時記憶手段を有し、
前記加工手段は、前記一時記憶手段によって記憶された前記生履歴情報を加工して、前記加工履歴情報を作成することを特徴とする管理システム。
【請求項４】
請求項３に記載の管理システムであって、
前記加工手段は、当該加工して作成した加工履歴情報に、予め定められた項目の情報が存在しないことによる不備が生じているかを検査し、
前記検査の結果を示す検査結果情報を前記加工履歴情報に関連付けて記憶する加工履歴記憶手段を有することを特徴とする管理システム。
【請求項５】
通信不備の発生によって、前記加工手段で作成された前記加工履歴情報が前記加工履歴記憶手段に記憶されることができない場合に、前記加工手段は、加工前の前記生履歴情報を前記一時記憶手段に戻すことを特徴とする請求項４に記載の管理システム。
【請求項６】
前記一時記憶手段によって記憶された前記生履歴情報を記憶する生履歴記憶手段を有し、
前記加工手段は、当該加工手段によって前記生履歴情報を加工するか否かに拘わらず、前記生履歴情報を前記生履歴記憶手段に記憶することを特徴とする請求項３乃至５のいずれか一項に記載の管理システム。
【請求項７】
通信不備の発生に基づいて、前記一時記憶手段によって記憶されている前記生履歴情報が前記生履歴記憶手段に記憶されることができない場合に、前記加工手段は、加工前の前記生履歴情報を前記一時記憶手段に戻すことを特徴とする請求項６に記載の管理システム。
【請求項８】
請求項１乃至７のいずれか一項に記載の管理システムであって、更に、
前記生履歴情報が予め定められた項目の情報を示さないことによる不備が生じているため、前記加工手段が前記生履歴情報を加工できなかった場合に、前記不備が生じている生履歴情報を記憶する不備生履歴記憶手段を有することを特徴とする管理システム。
【請求項９】
コンピュータを、請求項１乃至８の何れか一項に記載の各手段として機能させることを特徴とするプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、複数の通信端末間における通信の開始と終了に関する履歴を管理する発明に関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、ＰＣ((Personal Computer)や携帯電話機等の通信端末を利用して、遠隔的な会話をする利用者が飛躍的に増えている。この通信端末間の通信サービスを運営する運営者は、通信端末の利用者に対して通信費を請求することで利益を得ている。また、運営者は、利用者に通信費を請求する際に、通信費の通信履歴そのものである生履歴情報を加工した加工履歴情報を提示することで、利用者に通信履歴を理解し易いようにしている（特許文献１）。利用者は、運営者から通信費の請求金額と加工履歴情報を受け取ることで、運営者に通信費を支払う。つまり、通常、利用者は運営者から請求金額と加工履歴情報が届くまで待っており、請求金額と加工履歴情報が届いた後に通信費を支払う。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
しかしながら、生履歴情報が、他の通信処理と関連しない単独の通信処理のような履歴情報ではなく、通信開始日時と通信終了日時との間の一定期間での通信処理に関する履歴情報の場合には、加工履歴情報の作成にかなりの時間が掛かってしまう。そのため、利用者側から積極的に運営者側に対して加工履歴情報を取得要求した場合には、運営者は迅速に利用者へ加工履歴情報を提供することができないという課題が生じる。
【課題を解決するための手段】
【０００４】
請求項１に係る発明は、所定の通信端末における一定期間の通信状態に関する履歴を管理する管理システムであって、前記複数の通信端末における各通信端末から、当該各通信端末での通信状態に関する履歴を示した生履歴情報を受信する受信手段と、前記受信された生履歴情報に対して所定の加工を行うことにより、加工後の履歴を示す加工履歴情報を作成する加工手段と、外部から前記加工履歴情報の取得要求を受け付ける受付手段と、前記受付手段によって外部から前記加工履歴情報の取得要求を受け付けられた際に、当該取得要求された加工履歴情報に、予め定められた項目の情報が存在しないことによる不備が生じているかを検査し、不備がある場合には、当該不備がある加工履歴情報を除外する不備履歴除外手段と、を有し、更に、前記加工手段は、前記加工履歴情報の取得要求が受け付けられる前から、前記所定の加工を開始することを特徴とする管理システムである。
【発明の効果】
【０００５】
以上説明したように本発明によれば、たとえ、一定期間の通信に関する生履歴情報に基づいて加工履歴情報を作成する場合であっても、事前に生履歴情報を加工して記憶しておくため、加工履歴情報の取得要求に迅速に対応することができるという効果を奏する。
【図面の簡単な説明】
【０００６】
【図１】図１は、本発明の一実施形態に係る通信システムの概略図である。
【図２】図２は、通信システムにおける画像データ、音声データ、及び各種管理情報の送受信の状態を示した概念図である。
【図３】図３は、画像データの画質を説明する概念図である。
【図４】図４は、本実施形態に係る通信端末の外観図である。
【図５】図５は、本実施形態に係る通信端末のハードウェア構成図である。
【図６】図６は、本実施形態に係る通信管理システム、中継装置、プログラム提供サーバ、又はメンテナンスシステムのハードウェア構成図である。
【図７】図７は、本実施形態の特徴部分である通信管理システムの機能ブロック図である。
【図８】図８は、加工規則管理テーブルを示す概念図である。
【図９】図９は、生履歴情報を示した概念図である。
【図１０−１】図１０−１は、参加者履歴管理テーブルを示す概念図である。
【図１０−２】図１０−２は、会議履歴管理テーブルを示す概念図である。
【図１１】図１１は、通信管理システムが生履歴情報を加工して加工履歴情報を作成する処理を示したフロー図である。
【図１２】図１２は、ユーザから加工履歴情報の取得要求を受け付け、ユーザに加工履歴情報を提供するまでの処理を示したフロー図である。
【図１３−１】図１３−１は、加工履歴情報の取得対象期間を示す説明図である。
【図１３−２】図１３−２は、生履歴情報を検索するための検索条件を示した説明図である。
【図１４】図１４は、外部入力装置のディスプレイに表示される画面例を示した図である。
【図１５−１】図１５−１は、参加者履歴管理テーブルを示す概念図である。
【図１５−２】図１５−２は、会議履歴管理テーブルを示す概念図である。
【発明を実施するための形態】
【０００７】
以下、図１乃至図１４を用いて、本発明の実施形態について説明する。なお、図１は、本発明の一実施形態に係る通信システムの概略図である。この通信システム１には、通信管理システム５０を介して一方の通信端末から他方の通信端末に一方向でコンテンツデータを伝送するデータ提供システムや、通信管理システムを介して複数の通信端末間で情報や感情等を相互に伝達するコミュニケーションシステムが含まれる。このコミュニケーションシステムは、コミュニケーション管理システム（「通信管理システム」に相当）を介して複数のコミュニケーション端末（「通信端末」に相当）間で情報や感情等を相互に伝達するためのシステムであり、テレビ会議システムやテレビ電話システム等が例として挙げられる。
【０００８】
本実施形態では、コミュニケーションシステムの一例としてのテレビ会議システム、コミュニケーション管理システムの一例としてのテレビ会議管理システム、及びコミュニケーション端末の一例としてのテレビ会議端末を想定した上で、通信システム、通信管理システム、及び通信端末について説明する。即ち、本発明の通信端末及び通信管理システムは、テレビ会議システムに適用されるだけでなく、コミュニケーションシステム、又は通信システムにも適用される。なお、本実施形態では、「テレビ会議」と説明しているが、「ビデオ会議」と言われることもあり、両者は同じ内容である。
【０００９】
＜＜実施形態の全体構成＞＞
まず、図１に示されている通信システム１は、複数の通信端末（１０ａａ，１０ａｂ，…）、各通信端末（１０ａａ，１０ａｂ，…）用のディスプレイ（１２０ａａ，１２０ａｂ，…）、クライアントＰＣ(Personal Computer)としての外部入力装置（４０ａａ，４０ａｂ，…）、複数の中継装置（３０ａ，３０ｂ，３０ｃ，３０ｄ）、通信管理システム５０、プログラム提供システム９０、及びメンテナンスシステム１００によって構築されている。複数の通信端末１０は、コンテンツデータの一例としての画像データ及び音声データの受信による伝送を行う。
【００１０】
なお、以下では、「通信端末」を単に「端末」として表し、「通信管理システム」を単に「管理システム」として表す。また、複数の端末（１０ａａ，１０ａｂ，…）のうち任意の端末を「端末１０」と表し、複数のディスプレイ（１２０ａａ，１２０ａｂ，…）のうち任意のディスプレイを「ディスプレイ１２０」と表し、複数の外部入力装置（４０ａａ，４０ａｂ，…）のうち任意の外部入力装置を「外部入力装置４０」と表し、複数の中継装置（３０ａ，３０ｂ，３０ｃ，３０ｄ）のうち任意の中継装置を「中継装置３０」と表す。更に、テレビ会議の開始を要求する要求元としての端末は「要求元端末」と表し、要求先である宛先（中継先）としての端末は「宛先端末」と表す。
【００１１】
図２は、通信システムにおける画像データ、音声データ、及び各種管理情報の送受信の状態を示した概念図である。図２に示されているように、通信システム１において、要求元端末と宛先端末との間では、管理システム５０を介して、各種の管理情報を送受信するための管理情報用セッションseiが確立される。また、要求元端末と宛先端末との間では、中継装置３０を介して、高解像度の画像データ、中解像度の画像データ、低解像度の画像データ、及び音声データの４つの各データを送受信するための４つのセッションが確立される。ここでは、これら４つのセッションをまとめて、画像・音声データ用セッションsedとして示している。
【００１２】
ここで、図３を用いて、本実施形態で扱われる画像データの画像の解像度について説明する。図３は、画像データの画質を説明する概念図である。図３（ａ）に示されているように、横が１６０画素、縦が１２０画素から成り、ベース画像となる低解像度の画像と、図３（ｂ）に示されているように、横が３２０画素、縦が２４０画素から成る中解像度の画像と、図３（ｃ）に示されているように、横が６４０画素、縦が４８０画素から成る高解像度の画像とがある。このうち、狭帯域経路を経由する場合には、ベース画像となる低解像度の画像データのみから成る低画質の画像データが中継される。帯域が比較的広い場合には、ベース画像となる低解像度の画像データ、及び中解像度の画像データから成る中画質の画像データが中継される。また、帯域が非常に広い場合には、ベース画質となる低解像度の画像データ、中画解像度の画像データ、及び高解像度の画像データから成る高画質の画像データが中継される。
【００１３】
図１に示されている中継装置３０は、複数の端末１０の間で、コンテンツデータの中継を行う。管理システム５０は、端末１０からのログイン認証、端末１０の通話状況の管理、宛先リストの管理、通信履歴の管理等、及び中継装置３０の通信状況等を一元的に管理する。なお、画像データの画像は、動画であっても静止画であってもよく、動画と静止画の両方であってもよい。
【００１４】
複数のルータ（７０ａ，７０ｂ，７０ｃ，７０ｄ，７０ａｂ，７０ｃｄ）は、画像データ及び音声データの最適な経路の選択を行う。なお、以下では、ルータ（７０ａ，７０ｂ，７０ｃ，７０ｄ，７０ａｂ，７０ｃｄ）のうち任意のルータは「ルータ７０」と表されている。
【００１５】
プログラム提供システム９０は、後述のＨＤ(Hard Disk)２０４を備えており、端末１０に各種機能を実現させる（又は、端末１０を各種手段として機能させる）ための端末用プログラムが記憶され、端末１０に端末用プログラムを送信することができる。また、プログラム提供システム９０のＨＤ２０４には、中継装置３０に各種機能を実現させる（又は、中継装置３０を各種手段として機能させる）ための中継装置用プログラムも記憶されており、中継装置３０に、中継装置用プログラムを送信することができる。更に、プログラム提供システム９０のＨＤ２０４には、管理システム５０に各種機能を実現させる（又は、管理システム５０を各種手段として機能させる）ための伝送管理用プログラムも記憶されており、管理システム５０に、伝送管理用プログラムを送信することができる。
【００１６】
メンテナンスシステム１００は、端末１０、中継装置３０、管理システム５０、及びプログラム提供システム９０のうちの少なくとも１つの維持、管理、又は保守を行うためのコンピュータである。例えば、メンテナンスシステム１００が国内に設置され、端末１０、中継装置３０、管理システム５０、又はプログラム提供システム９０が国外に設置されている場合、メンテナンスシステム１００は、通信ネットワーク２を介して遠隔的に、端末１０、中継装置３０、管理システム５０、及びプログラム提供システム９０のうちの少なくとも１つの維持、管理、保守等のメンテナンスを行う。また、メンテナンスシステム１００は、通信ネットワーク２を介さずに、端末１０、中継装置３０、管理システム５０、及びプログラム提供システム９０のうちの少なくとも１つにおける機種番号、製造番号、販売先、保守点検、又は故障履歴の管理等のメンテナンスを行う。
【００１７】
ところで、端末（１０ａａ，１０ａｂ，・・・）、中継装置３０ａ、及びルータ７０ａは、ＬＡＮ２ａによって通信可能に接続されている。端末（１０ａａ，１０ａｂ，・・・）には、それぞれ外部入力装置（４０ａａ，４０ａｂ，・・・）が通信可能に接続されている。端末（１０ｂａ，１０ｂｂ，・・・）、中継装置３０ｂ、及びルータ７０ｂは、ＬＡＮ２ｂによって通信可能に接続されている。端末（１０ｂａ，１０ｂｂ，・・・）には、それぞれ外部入力装置（４０ｂａ，４０ｂｂ，・・・）が通信可能に接続されている。また、ＬＡＮ２ａ及びＬＡＮ２ｂは、ルータ７０ａｂが含まれた専用線２ａｂによって通信可能に接続されており、所定の地域Ａ内で構築されている。例えば、地域Ａは日本であり、ＬＡＮ２ａは東京の事業所内で構築されており、ＬＡＮ２ｂは大阪の事業所内で構築されている。
【００１８】
一方、端末（１０ｃａ，１０ｃｂ，・・・）、中継装置３０ｃ、及びルータ７０ｃは、ＬＡＮ２ｃによって通信可能に接続されている。端末（１０ｃａ，１０ｃｂ，・・・）には、それぞれ外部入力装置（４０ｃａ，４０ｃｂ，・・・）が通信可能に接続されている。端末１０ｄ（１０ｄａ，１０ｄｂ・・・）、中継装置３０ｄ、及びルータ７０ｄは、ＬＡＮ２ｄによって通信可能に接続されている。端末（１０ｄａ，１０ｄｂ，・・・）には、それぞれ外部入力装置（４０ｄａ，４０ｄｂ，・・・）が通信可能に接続されている。また、ＬＡＮ２ｃ及びＬＡＮ２ｄは、ルータ７０ｃｄが含まれた専用線２ｃｄによって通信可能に接続されており、所定の地域Ｂ内で構築されている。例えば、地域Ｂはアメリカ合衆国であり、ＬＡＮ２ｃはニューヨークの事業所内で構築されており、ＬＡＮ２ｄはワシントンＤ．Ｃ．の事業所内で構築されている。地域Ａ及び地域Ｂは、それぞれルータ（７０ａｂ，７０ｃｄ）からインターネット２ｉを介して通信可能に接続されている。
【００１９】
また、管理システム５０、プログラム提供システム９０、及びメンテナンスシステム１００は、インターネット２ｉを介して、端末１０、及び中継装置３０と通信可能に接続されている。管理システム５０、プログラム提供システム９０、及びメンテナンスシステム１００は、地域Ａ又は地域Ｂに設置されていてもよいし、これら以外の地域に設置されていてもよい。
【００２０】
なお、本実施形態では、ＬＡＮ２ａ、ＬＡＮ２ｂ、専用線２ａｂ、インターネット２ｉ、専用線２ｃｄ、ＬＡＮ２ｃ、及びＬＡＮ２ｄによって、本実施形態の通信ネットワーク２が構築されている。この通信ネットワーク２には、有線だけでなく、WｉＦｉ（Wireless Fidelity）や、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）等の無線による通信が行われる箇所があってもよい。
【００２１】
また、図１において、端末１０、中継装置３０、管理システム５０、ルータ７０、プログラム提供システム９０、及びメンテナンスシステム１００の下に示されている４組の数字は、一般的なＩＰｖ４におけるＩＰアドレスを簡易的に示している。例えば、端末１０ａａのＩＰアドレスは「１．２．１．３」である。また、ＩＰｖ４ではなく、ＩＰｖ６を用いてもよいが、説明を簡略化するため、ＩＰｖ４を用いて説明している。
【００２２】
なお、各端末１０は、複数の事業所間での通話や、同じ事業所内の異なる部屋間での通話だけでなく、同じ部屋内での通話や、屋外と屋内又は屋外と屋外での通話で使われてもよい。各端末１０が屋外で使われる場合には、携帯電話通信網等の無線による通信が行われる。
＜＜実施形態のハードウェア構成＞＞
次に、本実施形態のハードウェア構成を説明する。図４は、本実施形態に係る端末１０の外観図である。以下、端末１０の長手方向をＸ軸方向、水平面内でＸ軸方向に直交する方向をＹ軸方向、Ｘ軸方向及びＹ軸方向に直交する方向（鉛直方向）をＺ軸方向として説明する。
【００２３】
図４に示されているように、端末１０は、筐体１１００、アーム１２００、及びカメラハウジング１３００を備えている。このうち、筐体１１００の前側壁面１１１０には、複数の吸気孔によって形成された不図示の吸気面が設けられており、筐体１１００の後側壁面１１２０には、複数の排気孔が形成された排気面１１２１が設けられている。これにより、筐体１１００に内蔵された冷却ファンの駆動によって、不図示の吸気面を介して端末１０の後方の外気を取り込み、排気面１１２１を介して端末１０の後方へ排気することができる。筐体１１００の右側壁面１１３０には、収音用孔１１３１が形成され、後述する内蔵型のマイク１１４によって音声、物音、雑音等の音が収音可能となっている。
【００２４】
筐体１１００の右側壁面１１３０側には、操作パネル１１５０が形成されている。この操作パネル１１５０には、後述の複数の操作ボタン（１０８ａ〜１０８ｅ）、後述の電源スイッチ１０９、及び後述のアラームランプ１１９が設けられていると共に、後述の内蔵型のスピーカ１１５からの出力音を通すための複数の音声出力孔によって形成された音出面１１５１が形成されている。また、筐体１１００の左側壁面１１４０側には、アーム１２００及びカメラハウジング１３００を収容するための凹部としての収容部１１６０が形成されている。筐体１１００の右側壁面１１３０には、後述の外部機器接続Ｉ／Ｆ１１８に対して電気的にケーブルを接続するための複数の接続口（１１３２ａ〜１１３２ｃ）が設けられている。一方、筐体１１００の左側壁面１１４０には、後述の外部機器接続Ｉ／Ｆ１１８に対して電気的にディスプレイ１２０用のケーブル１２０ｃを接続するための不図示の接続口が設けられている。
【００２５】
なお、以下では、操作ボタン（１０８ａ〜１０８ｅ）のうち任意の操作ボタンを示す場合には「操作ボタン１０８」を用い、接続口（１１３２ａ〜１１３２ｃ）のうち任意の接続口を示す場合には「接続口１１３２」を用いて説明する。
【００２６】
次に、アーム１２００は、トルクヒンジ１２１０を介して筐体１１００に取り付けられており、アーム１２００が筐体１１００に対して、１３５度のチルト角θ１の範囲で、上下方向に回転可能に構成されている。図４は、チルト角θ１が９０度の状態を示している。
カメラハウジング１３００には、後述の内蔵型のカメラ１１２が設けられており、利用者、書類、及び部屋等を撮像することができる。また、カメラハウジング１３００には、トルクヒンジ１３１０が形成されている。カメラハウジング１３００は、トルクヒンジ１３１０を介して、アーム１２００に取り付けられている。そして、カメラハウジング１３００は、トルクヒンジ１３１０を介してアーム１２００に取り付けられており、カメラハウジング１３００がアーム１２００に対して、図４で示されている状態を０度として±１８０度のパン角θ２の範囲で、且つ、±４５度のチルト角θ３の範囲で、上下左右方向に回転可能に構成されている。
【００２７】
なお、中継装置３０、通信管理システム５０、プログラム提供システム９０、及びメンテナンスシステム１００は、それぞれ一般のサーバ・コンピュータの外観と同じであるため、外観の説明を省略する。
【００２８】
図５は、本実施形態に係る端末１０のハードウェア構成図である。図５に示されているように、本実施形態の端末１０は、端末１０全体の動作を制御するＣＰＵ(Central Processing Unit)１０１、ＩＰＬ(Initial Program Loader)等のＣＰＵ１０１の駆動に用いられるプログラムを記憶したＲＯＭ(Read Only Memory)１０２、ＣＰＵ１０１のワークエリアとして使用されるＲＡＭ(Random Access Memory)１０３、端末用プログラム、画像データ、及び音声データ等の各種データを記憶するフラッシュメモリ１０４、ＣＰＵ１０１の制御にしたがってフラッシュメモリ１０４に対する各種データの読み出し又は書き込みを制御するＳＳＤ（Solid State Drive）１０５、フラッシュメモリ等の記録メディア１０６に対するデータの読み出し又は書き込み（記憶）を制御するメディアドライブ１０７、端末１０の宛先を選択する場合などに操作される操作ボタン１０８、端末１０の電源のオン／オフを切り換えるための電源スイッチ１０９、通信ネットワーク２を利用してデータ伝送をするためのネットワークＩ／Ｆ(Interface)１１１を備えている。
【００２９】
また、端末１０は、ＣＰＵ１０１の制御に従って被写体を撮像して画像データを得る内蔵型のカメラ１１２、このカメラ１１２の駆動を制御する撮像素子Ｉ／Ｆ１１３、音声を入力する内蔵型のマイク１１４、音声を出力する内蔵型のスピーカ１１５、ＣＰＵ１０１の制御に従ってマイク１１４及びスピーカ１１５との間で音声信号の入出力を処理する音声入出力Ｉ／Ｆ１１６、ＣＰＵ１０１の制御に従って外付けのディスプレイ１２０に画像データを伝送するディスプレイＩ／Ｆ１１７、各種の外部機器を接続するための外部機器接続Ｉ／Ｆ１１８、端末１０の各種機能の異常を知らせるアラームランプ１１９、及び上記各構成要素を図５に示されているように電気的に接続するためのアドレスバスやデータバス等のバスライン１１０を備えている。
【００３０】
ディスプレイ１２０は、被写体の画像や操作用アイコン等を表示する液晶や有機ＥＬによって構成された表示部である。また、ディスプレイ１２０は、ケーブル１２０ｃによってディスプレイＩ／Ｆ１１７に接続される。このケーブル１２０ｃは、アナログＲＧＢ（ＶＧＡ）信号用のケーブルであってもよいし、コンポーネントビデオ用のケーブルであってもよいし、ＨＤＭＩ(High-Definition Multimedia Interface)やＤＶＩ(Digital Video Interactive)信号用のケーブルであってもよい。
【００３１】
カメラ１１２は、レンズや、光を電荷に変換して被写体の画像（映像）を電子化する固体撮像素子を含み、固体撮像素子として、ＣＭＯＳ(Complementary Metal Oxide Semiconductor)や、ＣＣＤ（Charge Coupled Device）等が用いられる。
【００３２】
外部機器接続Ｉ／Ｆ１１８には、図４に示されている筐体１１００の接続口１１３２に差し込まれたＵＳＢ(Universal Serial Bus)ケーブル等によって、外付けカメラ、外付けマイク、及び外付けスピーカ等の外部機器がそれぞれ電気的に接続可能である。外付けカメラが接続された場合には、ＣＰＵ１０１の制御に従って、内蔵型のカメラ１１２に優先して、外付けカメラが駆動する。同じく、外付けマイクが接続された場合や、外付けスピーカが接続された場合には、ＣＰＵ１０１の制御に従って、それぞれが内蔵型のマイク１１４や内蔵型のスピーカ１１５に優先して、外付けマイクや外付けスピーカが駆動する。
【００３３】
なお、記録メディア１０６は、端末１０に対して着脱自在な構成となっている。また、ＣＰＵ１０１の制御にしたがってデータの読み出し又は書き込みを行う不揮発性メモリであれば、フラッシュメモリ１０４に限らず、ＥＥＰＲＯＭ（Electrically Erasable and Programmable ROM）等を用いてもよい。
【００３４】
更に、上記端末用プログラムは、インストール可能な形式又は実行可能な形式のファイルによって、コンピュータで読み取り可能な記録媒体（記録メディア１０６等）に記録されて流通されるようにしてもよい。また、上記端末用プログラムは、フラッシュメモリ１０４ではなくＲＯＭ１０２に記憶させるようにしてもよい。
【００３５】
図６は、本発明の本実施形態に係る管理システムのハードウェア構成図である。管理システム５０は、管理システム５０全体の動作を制御するＣＰＵ２０１、ＩＰＬ等のＣＰＵ２０１の駆動に用いられるプログラムを記憶したＲＯＭ２０２、ＣＰＵ２０１のワークエリアとして使用されるＲＡＭ２０３、伝送管理用プログラム等の各種データを記憶するＨＤ２０４、ＣＰＵ２０１の制御にしたがってＨＤ２０４に対する各種データの読み出し又は書き込みを制御するＨＤＤ(Hard Disk Drive)２０５、フラッシュメモリ等の記録メディア２０６に対するデータの読み出し又は書き込み（記憶）を制御するメディアドライブ２０７、カーソル、メニュー、ウィンドウ、文字、又は画像などの各種情報を表示するディスプレイ２０８、通信ネットワーク２を利用してデータ伝送をするためのネットワークＩ／Ｆ２０９、文字、数値、各種指示などの入力のための複数のキーを備えたキーボード２１１、各種指示の選択や実行、処理対象の選択、カーソルの移動などを行うマウス２１２、着脱可能な記録媒体の一例としてのＣＤ−ＲＯＭ(Compact Disc Read Only Memory)２１３に対する各種データの読み出し又は書き込みを制御するＣＤ−ＲＯＭドライブ２１４、及び、上記各構成要素を図６に示されているように電気的に接続するためのアドレスバスやデータバス等のバスライン２１０を備えている。
【００３６】
なお、上記伝送管理用プログラムは、インストール可能な形式又は実行可能な形式のファイルで、上記記録メディア２０６やＣＤ−ＲＯＭ２１３等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録して流通させるようにしてもよい。また、上記伝送管理用プログラムは、ＨＤ２０４ではなくＲＯＭ２０２に記憶されるようにしてもよい。
【００３７】
また、中継装置３０は、上記管理システム５０と同様のハードウェア構成を有しているため、その説明を省略する。但し、ＨＤ２０４には、中継装置３０を制御するための中継装置用プログラムが記録されている。この場合も、中継装置用プログラムは、インストール可能な形式又は実行可能な形式のファイルで、上記記録メディア２０６やＣＤ−ＲＯＭ２１３等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録して流通させるようにしてもよい。また、上記中継装置用プログラムは、ＨＤ２０４ではなくＲＯＭ２０２に記憶されるようにしてもよい。
【００３８】
また、外部入力装置４０は、上記管理システム５０と同様のハードウェア構成を有しているため、その説明を省略する。但し、ＨＤ２０４には、外部入力装置４０を制御するための外部入力装置用プログラムが記録されている。この場合も、外部入力装置用プログラムは、インストール可能な形式又は実行可能な形式のファイルで、上記記録メディア２０６やＣＤ−ＲＯＭ２１３等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録して流通させるようにしてもよい。また、上記外部入力装置用プログラムは、ＨＤ２０４ではなくＲＯＭ２０２に記憶されるようにしてもよい。
【００３９】
また、プログラム提供システム９０は、上記管理システム５０と同様のハードウェア構成を有しているため、その説明を省略する。但し、ＨＤ２０４には、プログラム提供システム９０を制御するためのプログラム提供用プログラムが記録されている。この場合も、プログラム提供用プログラムは、インストール可能な形式又は実行可能な形式のファイルで、上記記録メディア２０６やＣＤ−ＲＯＭ２１３等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録して流通させるようにしてもよい。また、上記プログラム提供システム用プログラムは、ＨＤ２０４ではなくＲＯＭ２０２に記憶されるようにしてもよい。
【００４０】
また、メンテナンスシステム１００は、上記管理システム５０と同様のハードウェア構成を有しているため、その説明を省略する。但し、ＨＤ２０４には、メンテナンスシステム１００を制御するためのメンテナンス用プログラムが記録されている。この場合も、メンテナンス用プログラムは、インストール可能な形式又は実行可能な形式のファイルで、上記記録メディア２０６やＣＤ−ＲＯＭ２１３等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録して流通させるようにしてもよい。また、このメンテナンス用プログラムは、ＨＤ２０４ではなくＲＯＭ２０２に記憶されるようにしてもよい。
【００４１】
なお、上記着脱可能な記録媒体の他の例として、ＣＤ−Ｒ(Compact Disc Recordable)、ＤＶＤ(Digital Versatile Disk)、ブルーレイディスク等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録して提供するように構成してもよい。
【００４２】
＜＜実施形態の機能構成＞＞
次に、本実施形態の機能構成について説明する。図７は、本実施形態の特徴部分である管理システム５０の機能ブロック図である。なお、端末１０、中継装置３０、外部入力装置４０、ルータ７０、プログラム提供システム９０、及びメンテナンスシステム１００の機能の説明は省略する。
【００４３】
図７に示されているように、管理システム５０は、通信管理サーバ５１０、一時記憶サーバ５２０、複数の加工サーバ（５３０１，５３０２，…，５３０Ｎ）（Ｎは正数）、履歴管理サーバ５４０、及び端末設定ユーティリティーサーバ５５０によって構築されており、これら各サーバは、ＬＡＮ５９０によって通信可能に接続されていると共に、ＬＡＮ５９０を介してインターネット２ｉと接続されている。なお、複数の加工サーバ（５３０１，５３０２，…，５３０Ｎ）のうち任意の加工サーバを「加工サーバ５３０」と表す。
【００４４】
＜通信管理サーバ＞
続いて、通信管理サーバ５１０の特徴的な機能について説明する。通信管理サーバ５１０は、送受信部５１１、及び通信制御部５１２を有している。
【００４５】
このうち、送受信部５１１は、図６に示されているＣＰＵ２０１からの命令、及び図６に示されているネットワークＩ／Ｆ２０９によって実行される機能又は手段である。この送受信部５１１は、ＬＡＮ５９０及びインターネット２ｉを含めた通信ネットワーク２を介して他の端末、装置、サーバ、又はシステムと各種データ（または情報）の送受信を行う。例えば、送受信部５１１は、インターネット２ｉ及びＬＡＮ５９０を介して、各端末１０から各端末１０での通信に関する履歴を示した生履歴情報を受信する。
【００４６】
なお、この生履歴情報は、各端末１０での通信状態に関する履歴（ログ）を示す情報であり、後述の加工が行われる前の生情報である。図９には、生履歴情報群の一例が示されており、各生履歴情報は、図９に示されているスキーマのレコード毎に表わされている。そして、生履歴情報は、通信状態、要求元端末ＩＤ、宛先端末ＩＤ、セッションＩＤ、会議ＩＤ、会議セッションＩＤ、及び通信日時の各属性によって構成されている。
【００４７】
これらの属性のうち、属性「通信状態」は、端末１０の通信内容の種類を表す。更に、この通信状態のうち、通信状態「online」は、 端末１０の電源オンを示す。通信状態「offline」は、端末の電源オフ（会議中にオフラインとなった場合は会議ＩＤ、会議セッションＩＤにも値が格納される。）。通信状態「invite 」は、会議への招待要求を示す。通信状態「call」は、開催中の会議への参加要求を示す。通信状態「accept」は、招待要求(invite)又は参加要求(call)の許可を示す。通信状態「start」は、会議の開始を示す。通信状態「end」は、会議の終了を示す。通信状態「join」は、端末１０が会議へ参加することを示す。通信状態「leave」は、端末１０が会議から退出することを示す。
【００４８】
また、属性「要求元端末ＩＤ」は、要求元端末を特定するためのＩＤ(Identification)を示す。属性「宛先端末ＩＤ」は、宛先端末を特定するためのＩＤを示す。属性「セッションＩＤ」は、オンラインからオフラインまでのセッションを特定するためのＩＤである。属性「会議ＩＤ」は、会議を特定するためのＩＤである。また、属性「会議セッションＩＤ」は、端末１０が会議に参加してから退出するまでの会議セッションを特定するためのＩＤである。例えば、時間を置いて同じ会議に複数回参加したりや退出するとき、会議セッションＩＤは、それぞれ異なる値となる。更に、属性「通信日時」は、端末１０により上記通信状態の通信が行われた日時である。
【００４９】
なお、上記属性及び通信状態は、あくまで一例であり、これ以外のデータ項目や値を含んでいてもよい。また、この例では、ＤＢのテーブルのように各属性が明確に定義された形になっているが、生履歴情報には様々な項目が存在しえるため、例えば、JSON(JavaScript Object Notation), XML(Extensible Markup Language) などのテキストデータ項目のみを含むように構成しても良い。
【００５０】
また、通信制御部５１２は、図６に示されているＣＰＵ２０１からの命令によって実行される機能又は手段であり、図２に示されている管理情報用セッションseiにより、各端末１０との通信を制御する。例えば、通信制御部５１２は、各端末１０との通信の制御及び管理、各端末１０から生履歴情報を受信するための制御及び管理、並びに、後述の加工履歴情報を取得要求された端末１０に送信するための制御及び管理等を行う。なお、このように、加工履歴情報の取得要求を行う端末１０を「取得要求元端末」と示す。
【００５１】
＜一時記憶サーバ＞
次に、一時記憶サーバ５２０の特徴的な機能について説明する。一時記憶サーバ５２０は、送受信部５２１、及び一時記憶部５２９を有している。
【００５２】
送受信部５２１は、図６に示されているＣＰＵ２０１からの命令、及び図６に示されているネットワークＩ／Ｆ２０９によって実行される機能又は手段である。この送受信部５２１は、ＬＡＮ５９０を介して他のサーバと各種データ（または情報）の送受信を行う。例えば、送受信部５２１は、ＬＡＮ５９０を介して、通信管理サーバ５１０の送受信部５１１から各端末１０での通信に関する履歴を示した生履歴情報を受信する。
【００５３】
また、送受信部５２１は、一時記憶部５２９に記憶されている生履歴情報を、ＬＡＮ５９０を介して、加工サーバ５３０へ送信する。また、送受信部５２１は、加工サーバ５３０から戻って来た生履歴情報を受信する。
【００５４】
また、一時記憶部５２９は、図９に示されているＨＤ２０４及びＨＤＤ２０５により構築されている。この一時記憶部５２９は、送受信部５１１によって受信された生履歴情報を一時的に記憶したり、既に記憶されている生履歴情報を送受信部へ読み出す。
【００５５】
＜加工サーバ＞
次に、加工サーバ５３０の特徴的な機能について説明する。なお、図８は、加工規則管理テーブルを示す概念図である。図９は、生履歴情報を示した概念図である。図１０−１は、参加者履歴管理テーブルを示す概念図である。図１０−２は、会議履歴管理テーブルを示す概念図である。本実施形態では、一時記憶サーバ５２０と加工サーバ５３０を別々にすることによって、加工サーバ５３０の加工が終了するまで、管理システム５０で生履歴情報を受信できないという状態を回避している。更に、加工サーバ５３０を複数台用いることによって、複数の加工サーバ５３０が、複数の生履歴情報をそれぞれ分散して加工することで、加工の負荷分散を実現している。
【００５６】
加工サーバ５３０は、送受信部５３１、加工部５３２、及び加工規則管理部５３９を有している。送受信部５３１は、図６に示されているＣＰＵ２０１からの命令、及び図６に示されているネットワークＩ／Ｆ２０９によって実行される機能又は手段である。
【００５７】
このうち送受信部５３１は、ＬＡＮ５９０を介して他サーバと各種データ（または情報）の送受信を行う。
【００５８】
加工規則管理部５３９は、図６に示されているＨＤ２０４及びＨＤＤ２０５により構築されている。この加工規則管理部５３９は、所定の端末１０の通信状態を示す通信状態情報及び加工の処理内容示す加工処理情報を関連付けた加工規則管理テーブル(T)によって構成されている。この加工規則管理テーブル(T)は、図８に示されているように、通信状態を示す加工開始条件、加工後対象テーブル、加工後対象レコード、及び加工処理内容の各属性（フィールド）によって構成されている。
【００５９】
このうち、属性「加工開始条件」は、加工内容に従って加工部が加工を開始するための条件を示す。加工開始条件としては、後述の図９に示されている「通信状態」、「会議ＩＤ」、及び「会議セッションＩＤ」に応じて異なる。
【００６０】
また、属性「加工後対象テーブル」は、図１０−１，２に示されている加工後の各テーブル(t1,t2)を特定している。属性「加工後対象テーブル」は、図１０−１，２に示されている加工後の各テーブル(t1,t2)の所定のレコードを特定している。
【００６１】
更に、属性「加工処理内容」は、生履歴情報内の特定の項目と、加工履歴情報の特定の項目との対応を示すことにより、加工部５３２が生履歴情報から加工履歴情報に加工する際の加工処理の内容を示している。
【００６２】
なお、加工規則管理テーブル(T)において、加工後対象レコードが存在しない場合、加工部５３２は、テーブル(t1,t2)の対応するレコードを新規作成する。
【００６３】
また、加工時に、加工すべき項目にすでに値が格納されている場合は、加工部５３２は何ら加工処理を行わない。どの加工開始条件（通信状態）にも当てはまらない場合、加工部５３２は、何ら加工処理を行わない。会議時間の更新時に、生履歴情報において、任意の端末１０の開始日時又は終了日時の値が格納されていない場合、加工部５３２は、何ら加工処理を行わない。参加時間の更新時に、生履歴情報において、任意の端末１０の参加日時又は退出日時の値が格納されていない場合、加工部５３２は何ら加工処理を行わない。
【００６４】
なお、上記加工規則は、あくまで一例であり、これと異なる加工規則を定義しても良い。また、加工規則管理テーブル(T)を用いずに、規則を示したプログラムによって加工されるようにしてもよい。
【００６５】
加工部５３２は、図６に示されているＣＰＵ２０１からの命令によって実行される機能又は手段であり、生履歴情報に対して所定の加工を行うことにより、加工後の履歴を示す加工履歴情報を作成する等の各種加工処理を行う。
【００６６】
各種加工処理としては、例えば、加工部５３２は、送受信部５３１、ＬＡＮ５９０、及び送受信部５２１を介して、一時記憶部５２９に、生履歴情報が記憶されているかを判断する。また、加工部５３２は、送受信部５３１によって受信された生履歴情報に含まれている通信状態を示す通信状態情報を検索キーとして、加工規則管理テーブル(T)を検索することにより、対応する加工処理情報を抽出する。また、加工部５３２は、この抽出した加工処理情報に示されている加工の処理内容に従って、上記受信された生履歴情報を加工することで、加工後の履歴を示す加工履歴情報を作成する。
【００６７】
加工部５３２は、この加工部５３２で作成した加工履歴情報を、送受信部５３１及びＬＡＮ５９０を介して、後述の履歴管理サーバ５４０における加工履歴記憶部５４７に記憶させる。また、加工部５３２は、この加工部５３２によって生履歴情報を加工するか否かに拘わらず、送受信部５３１及びＬＡＮ５９０を介して、生履歴情報を履歴管理サーバ５４０における生履歴記憶部５４８に記憶させる。但し、加工履歴記憶部５４７及び生履歴記憶部５４８に加工履歴情報を記憶できない場合には、加工部５３２は、送受信部５３１、ＬＡＮ５９０、及び送受信部５２１を介して、一時記憶サーバ５２０の一時記憶部５２９に、加工の前の生履歴情報を戻す。
【００６８】
加工部５３２は、生履歴情報に予め定められた項目の情報が存在しないことによる不備(e)が生じているため、加工部５３２が生履歴情報を加工できなかった場合に、この不備(e)が生じている生履歴情報を、送受信部５３１及びＬＡＮ５９０を介して、履歴管理サーバ５４０における不備生履歴記憶部５４９に記憶させる。
【００６９】
＜履歴管理サーバ＞
次に、履歴管理サーバ５４０の特徴的な機能について説明する。履歴管理サーバ５４０は、送受信部５４１、検索部５４２、不備履歴除外部５４３、加工履歴記憶部５４７、生履歴記憶部５４８、及び不備生履歴記憶部５４９を有している。
【００７０】
送受信部５４１は、図６に示されているＣＰＵ２０１からの命令、及び図６に示されているネットワークＩ／Ｆ２０９によって実行される機能又は手段である。この送受信部５４１は、ＬＡＮ５９０を介して他サーバと各種データ（または情報）の送受信を行う。
【００７１】
検索部５４２は、加工履歴記憶部５４７に対して、上記取得要求された加工履歴情報を検索し、対応する加工履歴情報を抽出する。
【００７２】
不備履歴除外部５４３は、図６に示されているＣＰＵ２０１からの命令によって実行される機能又は手段であり、取得要求元端末に接続されている外部入力装置４０から加工履歴情報の取得要求があった場合に、加工履歴記憶部５４７に記憶されている、取得要求された各加工履歴情報に予め定められた項目の情報が存在しないことによる不備(E)が生じているかを検査し、不備(E)がある加工履歴情報を除外する。
【００７３】
なお、生履歴情報が、各端末１０から送信された順に一時記憶部５２９に記憶されていれば、加工履歴情報に不備(E)は生じない。しかし、一時記憶部５２９による非同期処理においては、必ずしも生履歴情報が各端末１０から送信された順に記憶されるとは限らない。更に、本実施形態のように、加工サーバ５３０が複数存在する場合、たとえ生履歴情報が一時記憶部５２９に各端末１０から送信された順に記憶されたとしても、加工処理が、各端末１０から送信された順に行なわれるとは限らない。よって、取得要求元端末からの取得要求のタイミングによっては、不備(E)がある加工履歴情報を提供することになってしまう恐れがある。そこで、本実施形態の不備履歴除外部５４３は、取得要求元端末へ加工履歴情報を提供する前に、加工履歴情報に不備(E)があるかを検査している。
【００７４】
次に、加工履歴記憶部５４７は、各加工サーバ５３０の加工部５３２によって作成された加工履歴情報を記憶する。この加工履歴情報は、図１０−１に示されているように参加者履歴管理テーブル(t1)として管理され、図１０−２に示されているように会議履歴管理テーブル(t2)として管理される。
【００７５】
このうち、参加者履歴管理テーブル(t1)は、図１０−１に示されているように、履歴ＩＤ、端末ＩＤ、会議、会議セッションＩＤ、参加日時、退出日時、参加時間、及び退出状態の各属性によって構成されている。これら属性のうち、属性「履歴ＩＤ」は、会議への参加者を特定するためのＩＤを示す。属性「端末ＩＤ」は、会議に参加した端末を特定するためのＩＤを示す。属性「会議ＩＤ」は、参加した会議を特定するためのＩＤを示す。
【００７６】
また、属性「会議セッションＩＤ」は、セッションseiの一例である、会議への参加(join)から退出(leave)までの会議セッションseimを特定するためのＩＤを示す。例えば、ある端末１０が、時間を置いて同じ会議に複数回参加及び退出を繰り返した場合、会議セッションＩＤはそれぞれ異なる値となる。
【００７７】
更に、属性「参加日時」は、端末１０が会議に参加した日時を示す。属性「退出日時」は、端末１０が会議から退出した日時を示す。属性「参加時間」は、端末１０が会議に参加してから退出するまでの時間を示す。
【００７８】
また、属性「退出状態」は、端末１０の会議の退出状態を示す。この退出状態のうち状態「退出」は、端末１０が会議から正常に退出したことを示す。状態「強制終了」は、端末１０が電源断などで強制終了された場合を示す。状態「会議中」は、端末１０が会議に参加中であることを示す。
【００７９】
なお、参加者履歴管理テーブル(t1)の属性及び退出状態は、あくまで一例であり、これ以外のデータ項目や値を含んでいてもよい。
【００８０】
続いて、会議履歴管理テーブル(t2)は、図１０−２に示されているように、会議ＩＤ、主催者端末ＩＤ、開始日時、終了日時、及び会議時間の各属性によって構成されている。これら属性のうち、属性「会議ＩＤ」は、会議を特定するためのＩＤである。属性「主催者端末ＩＤ」は、会議主催者となる端末を特定するためのＩＤである。例えば、会議主催者は、３人で会議を行う場合の会議の主催者を示し、このうちの１人が会議開始後から参加したり退出することができる。この１人の会議への参加や退出は、上記参加者履歴管理テーブル(t1)で示される。
【００８１】
また、属性「開始日時」は、会議全体の開始日時を示す。属性「終了日時」は、会議全体の終了日時を示す。属性「会議時間」は、会議全体の実施時間を示す。
【００８２】
なお、会議履歴管理テーブル(t2)の属性は、あくまで一例であり、これ以外のデータ項目や値を含んでいてもよい。
【００８３】
また、本実施形態では１つの加工履歴記憶部に、２つのテーブル(t1,t2)を記憶させているが、これに限らず、テーブル毎にＤＢを構築するようにしてもよい。
【００８４】
次に、図７に戻って、生履歴記憶部５４８は、一時記憶部５２９によって記憶された生履歴情報を、そのままマスターデータとして長期保存するために記憶する。これにより、管理システム５０で何らかの障害が生じた場合に、障害解析に利用できる。
【００８５】
不備生履歴記憶部５４９は、生履歴情報が予め定められた項目の情報を示さないことによる不備(e)が生じているため、加工部５３２が生履歴情報を加工できなかった場合に、この不備(e)が生じている生履歴情報を記憶する。
【００８６】
＜端末設定ユーティリティーサーバ＞
次に、端末設定ユーティリティーサーバ５５０の特徴的な機能について説明する。端末設定ユーティリティーサーバ５５０は、取得要求元端末から加工履歴情報の取得要求を受け付けて、端末１０へ加工履歴情報を提供するためのサーバである。この端末設定ユーティリティーサーバ５５０は、送受信部５５１、及び補助機能部５５２を有している。
【００８７】
このうち、送受信部５４１は、図６に示されているＣＰＵ２０１からの命令、及び図６に示されているネットワークＩ／Ｆ２０９によって実行される機能又は手段である。この送受信部５５１は、取得要求元端末から加工履歴情報の取得要求を受け付け、取得要求元端末へ加工履歴情報を提供するための窓口の役割を果たす。補助機能部５５２は、生履歴情報の取得や通信制御等以外の各種補助的な機能を実行する。
【００８８】
＜＜実施形態の処理または動作＞＞
次に、図１、図７、及び図１１を用いて、本実施形態に係る通信システム１における処理方法を説明する。図１１は、管理システムが生履歴情報を加工して加工履歴情報を作成する処理を示したフロー図である。
【００８９】
図１において、各端末１０は、通信状態が変化すると、この通信状態に関する履歴を示した生履歴情報を管理システム５０に送信している。また、図７において、管理システム５０の通信管理サーバ５１０は、各端末１０から送られてきた生履歴情報を受信し、一時記憶サーバ５２０に送信する。一時記憶サーバ５２０の送受信部５２１は、通信管理サーバ５１０から送られてきた生履歴情報を受信する。そして、一時記憶部５２９は、送受信部５２１で受信された生履歴情報を記憶する。これにより、一時記憶部５２９は、順次、生履歴情報を記憶することになる。このような状態で、図１１を用いて、管理システムが生履歴情報を加工して加工履歴情報を作成する処理を説明する。なお、一時記憶サーバ５２０は、各端末１０から直接、生履歴情報を受信するようにしてもよい。
【００９０】
図１１は、管理システムが生履歴情報を加工して加工履歴情報を作成する処理を示したフロー図である。
【００９１】
まず、加工サーバ５３０の加工部５３２は、ＬＡＮ５９０を介して、一時記憶部５２９に、生履歴情報が記憶されているかを判断する（ステップＳ１）。そして、加工部５３２が、生履歴情報が記憶されていないと判断した場合には（ＮＯ）、ステップＳ１の処理を常時繰り返す。
【００９２】
次に、加工部５３２は、ＬＡＮ５９０を介して、一時記憶部５２９から生履歴情報を読み出す（ステップＳ２）。
【００９３】
次に、加工部５３２は、生履歴記憶部５４８に対して通信可能かを判断する（ステップＳ３）。このステップＳ３によって、通信不可と判断された場合には（ＮＯ）、加工部５３２は、ＬＡＮ５９０を介して一時記憶部５２９に生履歴情報を戻す（ステップＳ４）。一方、上記ステップＳ３によって、通信可能と判断された場合には（ＹＥＳ）、加工部５３２は、ＬＡＮ５９０を介して、履歴管理サーバ５４０の生履歴記憶部５４８に生履歴情報をマスターデータとして記憶させる（ステップＳ５）。
【００９４】
次に、加工部５３２は、上記ステップＳ２によって読み出された生履歴情報を検索キーとして加工規則管理テーブル(T)を検索することにより、対応する加工処理情報を抽出し、更に、この抽出された加工処理情報に示されている処理内容に従って、生履歴情報に対して所定の加工を行うことにより、加工後の履歴を示す加工履歴情報を作成する（ステップＳ６）。なお、このステップＳ６では、図９に示されている通信状態が「online」又は「accept」の生履歴情報に関しては、図８に示されている加工規則管理テーブル(T)では加工開始条件として取り扱われていないため、加工処理が行われない。また、生履歴情報に不備(e)があり、加工部５３２が、生履歴情報を正常に加工できない場合がある。
【００９５】
次に、加工部５３２は、上記ステップＳ６によって、処理内容に従った加工を行うことができたかを判断する（ステップＳ７）。そして、加工部５３２は、ステップＳ７によって、加工することができないと判断した場合には（ＮＯ）、更に、加工することができなかった理由が、加工規則管理部５３９に対して通信不可であったかを判断する（ステップＳ８）。
【００９６】
そして、このステップＳ８において、加工部５３２が通信不可と判断した場合には（ＹＥＳ）、加工部５３２は、ＬＡＮ５９０を介して一時記憶部５２９に生履歴情報を戻す（ステップＳ４と同様）。一方、上記ステップＳ８において、加工部５３２が通信不可ではないと判断した場合には（ＮＯ）、加工部５３２はＬＡＮ５９０を介して履歴管理サーバ５４０の不備生履歴記憶部５４９に、不備(e)のある生履歴情報を記憶させる（ステップＳ９）。これにより、通信システム１の運営者は、不備(e)のある生履歴情報を解析して、問題の対応を検討することができる。
【００９７】
なお、加工部５３２が一時記憶部５２９に生履歴情報を一旦戻すのは、加工サーバ５３０が、加工記録管理部（ＤＢ）と通信不可になっても、ＬＡＮ等の通信ネットワークの障害と異なり一時的なＤＢ障害であると考えられるため、ＤＢが復旧した際に再びＤＢへ記憶できるからである。これにより、生履歴情報は再び加工対象となるため、不備(e)がない生履歴情報を加工できないという状態を回避することができる。
【００９８】
また、加工部５３２が不備生履歴記憶部５４９に生履歴情報を記憶させるのは、生履歴情報に必要な項目の情報がない場合など、何度、加工規則管理部５３９へアクセスしても必ずエラーになるようなケースである。このような場合には、一時記憶部５２９に生履歴情報を戻しても意味がないため、不備(e)のある生履歴情報（エラーログ）として、不備生履歴記憶部５４９に記憶することとした。
【００９９】
また、一時記憶部５２９へ生履歴情報を戻す、若しくは不備生履歴記憶部５４９へ生履歴情報を記憶させる代わりに、又は併用して、不備(e)が発生した旨を、通信システム１の運営者に電子メール当で通知するようにしてもよい。これにより、運営者は不備(e)が発生していることを即座に把握することができる。
【０１００】
次に、上記ステップＳ７に戻って、加工部５３２は、加工することができたと判断した場合には（ＹＥＳ）、更に、加工履歴記憶部５４７に対して通信可能かを判断する（ステップＳ１０）。そして、このステップＳ１０において、通信不可と判断された場合には（ＮＯ）、加工部５３２は、ＬＡＮ５９０を介して、一時記憶部５２９に生履歴情報を戻す（ステップＳ４と同様）。一方、上記ステップＳ１０において、通信可能と判断された場合には（ＹＥＳ）、加工部５３２は、ＬＡＮ５９０を介して、履歴管理サーバ５４０の加工履歴記憶部５４７に、上記ステップＳ６において加工した加工履歴情報を記憶させる（ステップＳ１１）。
【０１０１】
次に、上記ステップＳ９，Ｓ１１の処理の後、加工部５３２は、ＬＡＮ５９０を介して、一時記憶サーバ５２０の一時記憶部５２９から、上記ステップＳ２において読み出した生履歴情報を完全に削除させる（ステップＳ１２）。
【０１０２】
次に、上記ステップＳ１２，Ｓ４の処理の後、加工部５３２は、上記ステップＳ１に戻り、一時記憶部５２９に順次記憶されている次の生履歴情報について、ステップＳ１以降の処理を進める。
【０１０３】
続いて、図７、図１２乃至図１４を用いて、端末１０が管理システム５０に対して、加工履歴情報を取得要求した場合に、管理システム５０が取得要求元端末へ、取得要求された加工履歴情報を提供する処理について説明する。
【０１０４】
図１２は、端末の利用者から加工履歴情報の取得要求を受け付け、利用者に加工履歴情報を提供するまでの処理を示したフロー図である。図１３−１は、加工履歴情報の取得対象期間を示す説明図である。図１３−２は、生履歴情報を検索するための検索条件を示した説明図である。図１４は、外部入力装置のディスプレイに表示される画面例を示した図である。  
まず、図７に示されている端末設定ユーティリティーサーバ５５０の送受信部５５１は、図１２に示されているように、通信ネットワーク２を介して、取得要求元端末から、この取得要求元端末での通信に関する加工履歴情報の取得要求を示す取得要求を受け付けて、履歴管理サーバ５４０に取得要求を伝える（ステップＳ２１）。この取得要求には、加工歴情報を検索する際に用いられる検索キー（検索パラメータ）として、取得要求元端末の端末ＩＤと、加工履歴情報の取得対象期間（例えば、日、週、月、年）が含まれている。
【０１０５】
これに応じて、履歴管理サーバ５４０の検索部５４２は、加工履歴記憶部５４７に対して、上記取得要求された加工履歴情報を検索し、対応する加工履歴情報を抽出する（ステップＳ２２）。具体的には、まず、検索部５４２は、取得対象期間から取得対象範囲（from_date, to_date）を算出する。例えば、取得対象期間が2010-09の場合、２０１０年９月１日午前０時から２０１０年９月３０日午後１２時（１０月１日日午前０時）までが取得対象範囲となるため、取得対象範囲は、“from_date” = 2010-09-01 00:00:00、“to_date” = 2010-10-01 00:00:00となる。次に、検索部５４２は、取得要求元端末の端末ＩＤ、“from_date”、及び“ to_date”から、図１３−２に示されている検索条件（Ａ，Ｂ，Ｃ，Ｄ）に従い、参加者履歴管理テーブル(t1)から、対応する加工履歴情報(i1)を検索して抽出する。次に、検索部５４２は、この抽出された加工履歴情報(i1)の中の会議ＩＤを検索キーとし、会議履歴管理テーブル(t2)から、対応する加工履歴情報(i2)を検索して抽出する。次に、検索部５４２は、抽出した加工履歴情報(i1)及び加工履歴情報(i2)をマージして、要求元端末へ提供するための加工履歴情報(I)を作成する。また、加工履歴情報(I)が複数存在する場合には、検索部５４２は、複数の加工履歴情報(I)をマージすることで加工履歴情報群(IG)を作成する。
【０１０６】
ここで、上記検索条件（Ａ，Ｂ，Ｃ，Ｄ）を用いた検索方法について、更に詳細に説明する。本実施形態では、参加日時から退出日時が複数月にまたがって場合でも、管理システム５０が加工履歴情報を提供できる処理を行う。例えば、端末１０が“2010-08-30”（２０１０年８月３０日）に会議に参加し、“2010-10-01”（２０１０年１０月１日）に会議から退出した生履歴情報が存在する場合、管理システム５０は、８月、９月、及び１０月のいずれの加工履歴情報を提供できるように処理する。即ち、端末ＩＤのうち、参加日時から退出日時の期間がfrom_date〜to_dateの期間と重なっているものが抽出対象となる。図１３−２では、生履歴情報（Ｌ１〜Ｌ６）の全てが抽出対象となる。より具体的には、抽出対象を、図１３−２で示されているような検索条件（Ａ，Ｂ，Ｃ，Ｄ）に対応する４つのケースに分解する。このように分解することで、各検索条件で検索範囲を限定することができる。そして、この検索条件を“ＯＲ”で統合することにより、少ない検索時間で所望の生履歴情報を抽出することができる。なお、図１３−２の各検索条件は、以下のようなケースを示したものである。
【０１０７】
(1)検索条件Ａ：参加日時が取得対象月に収まっているケース
参加日時の検索範囲を取得要求対象月のみに限定することができる。
【０１０８】
(2)検索条件Ｂ：退出日時が取得対象月に収まっているケース
退出日時の検索範囲を取得要求対象月のみに限定することができる。
【０１０９】
(3)検索条件Ｃ：取得要求対象月以前に参加し、未だに会議に参加中のケース
退出状況の検索範囲を “会議中” のみに限定することができる。また、異なる会議に同時に参加するようなことがない限り、特定の端末１０において “会議中”の生履歴情報は一つしか存在しない。
【０１１０】
(4)検索条件Ｄ：参加日時から退出日時までが複数月をまたいでいるケース
「参加時間が(to_date - from_date)以上」（この例では1ヶ月以上）という条件により、検索する生履歴情報を限定することができる。
【０１１１】
なお、ここでは、取得要求対象期間が月次（“2010-09”）の場合について説明したが、日次（例えば、“2010-09-01”）若しくは年次（例えば、“2010”）、又は任意期間の指定（例えば、“2010-09-01 00:00:00”  〜  “2010-09-20 12:00:00”）によっても同様の検索方法で、生履歴情報を抽出することができる。また、図１３−２に示されている例では、ある１つの取得要求元端末の端末ＩＤを用いて検索する場合を示しているが、複数の取得要求元端末の各端末ＩＤを用いて検索してもよい。また、取得要求元端末の端末ＩＤ又は取得対象期間以外のパラメータを用いるようにしてもよい。
【０１１２】
続いて、管理システム５０が、取得要求元端末に加工履歴情報群(IG)を提供する場合について、以下に説明する。
【０１１３】
続いて、不備履歴除外部５４３は、提供すべき加工履歴情報群(IG)の中に、不備(E)がある加工履歴情報(I)があるかを判断する（ステップＳ２３）。このステップＳ２３において、不備履歴除外部５４３は不備(E)があると判断した場合には（ＹＥＳ）、更に、加工履歴情報群(IG)の中から、不備がある加工履歴情報(I)のみを除外する（ステップＳ２４）。これにより、管理システム５０は、取得要求元端末に対して、不備のある加工履歴情報を提供することを防止することができる。
【０１１４】
なお、本実施形態では、生履歴情報は、各端末１０から、通信状態が「invite」、「start」、「join」、「leave」、「end」の順番で送信される。よって、不備履歴除外部５４３は、これらの通信状態に相当する「主催者端末ＩＤ」「開始日時」「参加日時」「退出日時」「終了日時」の項目をこの送信順の逆に参照し、通信状態の情報が存在する項目よりも前に通信状態の情報が存在しない項目がある場合、加工履歴情報には不備(E)があると判断する。このような判断を示した規則は、不備履歴除外部５４３の外部で管理されている電子ファイル等に表わしてもよい。
【０１１５】
次に、ステップＳ２４の後、又は上記ステップＳ２３において不備がないと判断された後、履歴管理サーバ５４０の送受信部５４１から、加工履歴情報群(IG)が端末設定ユーティリティーサーバ５５０に送信され、送受信部５５１が、取得要求元端末へ加工履歴情報群(IG)を送信する（ステップＳ２５）。
【０１１６】
一方、上記ステップＳ２５に対して、取得要求元端末に接続されている外部入力装置４０のディスプレイ２０８には、外部入力装置４０のブラウザ機能によって、図１４に示されているような「通信端末設定ユーティリティー」画面１０００が表示される。この画面１０００には、端末１０の端末ＩＤ１００１、加工履歴情報に示される通信に関する履歴の期間１００２、取得要求された加工履歴情報の取得対象期間切換えメニュー１００３、及び加工履歴情報群(IG)１００４等が表示されている。
【０１１７】
具体的には、図１４に示されている画面例では、外部入力装置４０は、取得要求元端末の端末ＩＤ「110001」で、端末設定ユーティリティーサーバ５５０にログインしている。そして、利用者が加工履歴情報の取得要求を行う場合、利用者は、取得対象期間切換えメニュー１００３から「２０１０年９月」を選択する。これにより、外部入力装置４０は、取得要求元端末から、管理システム５０に対して、端末ＩＤ「110001」、取得対象期間「2010-09」の条件で、加工履歴情報の取得要求を行なう。これにより、外部入力装置４０は、管理システム５０から要求元端末を介して送られてきた加工履歴情報群(IG)に基づき、図１４に示されている画面１０００を外部入力装置４０のディスプレイ２０８上に表示することになる。
【０１１８】
また、取得対象期間切換えメニュー１００３での選択切り換えや、このメニュー１００３の両側の三角形の切換えボタン（左側が前月、右側が翌月）が押される度に、この変更された取得対象期間に応じた加工履歴情報の取得要求が行われる。
【０１１９】
ところで、加工履歴情報に係る会議の履歴が複数月をまたいでいる場合は、以下のように表示される。ここでは、参加日時「2010-08-30 22:00:00」（２０１０年８月３０日２２時）、退出日時「2010-10-01 10:00:00」（２０１０年１０月１日１０時）の場合において、以下の３ケースを説明する。
【０１２０】
(1)通信履歴がそのまま表示されるケース
(1-1)８月分の通信履歴は、参加日時「2010-08-30 22:00:00」、退出日時「2010-10-01 10:00:00」と表示される。
(1-2)９月分の通信履歴は、参加日時「2010-08-30 22:00:00」、退出日時「2010-10-01 10:00:00」と表示される。
(1-3)１０月分の通信履歴は、参加日時「2010-08-30 22:00:00」、退出日時「2010-10-01 10:00:00」と表示される。
【０１２１】
(2)ひと月をまたいでいる部分を月の境界でトリミング（削除）するが参加日時及び退出日時を全て表示するケース
なお、このトリミングの処理は、端末設定ユーティリティーサーバ５５０の補助機能部５５２が行ってもよいし、履歴管理サーバ５４０の検索部５４２が行なってもよい。
(2-1)８月分の通信履歴は、参加日時「2010-08-30 22:00:00 」、退出日時「2010-08-31 23:59:59」として表示される。
(2-2)９月分の通信履歴は、参加日時「2010-09-01 00:00:00」、退出日時「2010-09-30 23:59:59」として表示される。
(2-3)１０月分の通信履歴は、参加日時「2010-10-01 00:00:00」、退出日時「2010-10-01 10:00:00」として表示される。
【０１２２】
(3) ひと月をまたいでいる部分を月の境界でトリミングし、参加日時又は退出日時を表示しないケース（ひと月をまたいでいる部分を “＜−−”，“−−＞”などと表示するケース）
なお、このトリミングの処理は、端末設定ユーティリティーサーバ５５０の補助機能部５５２が行ってもよいし、履歴管理サーバ５４０の検索部５４２が行なってもよい。
(3-1)８月分の通信履歴は、参加日時「2010-08-30 22:00:00」、退出日時「−−＞」として表示される。
(3-2)９月分の通信履歴は、参加日時「＜−−」、退出日時「−−＞」として表示される。
(3-3)１０月分の通信履歴は、参加日時「2010-08-30 22:00:00」、退出日時「2010-10-01 10:00:00」として表示される。
【０１２３】
通信ログの送信をメッセージキュー（非同期型通信のメッセージングシステム）で受けることで、通信ログ送信側はログ整形処理の終了を待つ必要がないので、通信制御など本来の処理に支障をきたさずに済む。
【０１２４】
＜＜実施形態の主な効果＞＞
以上説明したように本実施形態によれば、管理システム５０は、各端末１０から各端末１０での通信に関する加工履歴情報の取得要求を受け付ける前から、加工履歴情報を作成して記憶しておくため、各端末１０から加工履歴譲歩の取得要求を受け付けた際には、迅速に要求元の端末１０へ加工履歴情報を提供することができる。
【０１２５】
また、会話セッションseimが、例えば、８月、９月、及び１０月のように、ある月（ここでは９月）をまたいで継続される場合がある。このような場合において、利用者から９月分の加工履歴情報の取得要求があったとしても、管理システム５０は、９月の中だけで通信状態が「join」や「leave」の生履歴情報を検索して、対応する生履歴情報を取り出すことができない。よって、管理システム５０は、まず、９月よりも前から通信が開始されている通信状態「join」の生履歴情報を検索し、更に、所定の会議ＩＤ(x)から１つの生履歴情報を特定しなければならない。続いて、管理システム５０は、９月よりも後に通信が終了されている通信状態「leave」の生履歴情報を検索し、更に、上記会議ＩＤ(x)と同じ会議ＩＤに基づいて１つの生履歴情報を特定しなければならない。そのため、管理システム５０は、生履歴情報の検索に長い時間を要し、加工履歴情報の作成に時間が掛かるという課題が生じる。しかし、本実施形態では、図１３−１，２に示されているような検索方法によって、検索時間を短縮することができるため、加工履歴情報の作成を迅速に行うことができる。
【０１２６】
〔その他の実施形態〕
加工部５３２は、図１０−１に示されている参加者履歴管理テーブル(t1)の属性に「不備フラグ」を追加して、図１５−１に示されている参加者履歴管理テーブル(t11)を作成してもよい。同じく、加工部５３２は、図１０−２に示されている会議履歴管理テーブル(t2)の属性に「不備フラグ」を追加して、図１５−２に示されている会議履歴管理テーブル(t12)を作成してもよい。この場合、図７に示されている不備履歴除外部５４３は、端末１０から加工履歴情報の取得要求を受け付ける前に、加工履歴記憶部５４７に記憶されている加工履歴情報に不備(E)があるかを判断し、不備がない場合には、図１５−１，２に示されている各レコードの「不備フラグ」属性部分に、検査結果情報として「０」を入力し、不備がある場合には、検査結果情報として「１」を入力しておく。これにより、通信管理サーバ５１０は、「不備フラグ」が「１」である加工履歴情報を除外して、履歴管理サーバ５４０から加工履歴情報を受信することができる。また、不備履歴除外部５４３は、取得要求元端末から加工履歴情報の取得要求を受け付けた後に、加工履歴情報に不備があるかを判断する必要がないため、より迅速に、取得要求元端末に加工履歴情報を提供することができる。なお、この例では「０」を正常、「１」を不備（異常）としたが、これに限るものではなく、「true」「false」、「正常」「不備」など、不備か否かを判断できる情報であれば何でもよい。
【０１２７】
また、例えば、管理サーバ５０内で、図７に示されている一時記憶部５２９、加工部５３２、及び加工履歴記憶部５４７を１つにまとめた組を複数設け、生履歴情報や加工履歴情報等をメッセージリレーなどで、様々な組みの一時記憶部５２９に順次転送することで、１つの生履歴情報から複数種類の加工履歴情報が作成されるようにしてもよい。
【０１２８】
更に、通信管理サーバ５１０、一時記憶サーバ５２０、複数の加工サーバ５３０、履歴管理サーバ５４０、及び端末設定ユーティリティーサーバ５５０は、別々のサーバとして説明したが、これに限るものではなく、これらのサーバの機能のいずれかがまとめられた１つの又は複数の機能を有する管理システム５０としてもよい。
【０１２９】
また、中継装置３０、外部入力装置４０、管理システム５０、プログラム提供システム９０、及びメンテナンスシステム１００は、単一のコンピュータによって構築されてもよいし、各部（機能又は手段）を分割して任意に割り当てられた複数のコンピュータによって構築されていてもよい。また、プログラム提供システム９０が単一のコンピュータによって構築されている場合には、プログラム提供システム９０によって送信されるプログラムは、複数のモジュールに分けて送信されるようにしてもよいし、分けないで送信されるようにしてもよい。更に、プログラム提供システム９０が複数のコンピュータによって構築されている場合には、複数のモジュールが分けられた状態で、各コンピュータから送信されるようにしてもよい。
【０１３０】
また、上記中継装置３０、外部入力装置４０、管理システム５０、プログラム提供システム９０、及びメンテナンスシステム１００の各プログラムがまとめて又は別々に記録された記録媒体、並びに、これらプログラムがまとめて又は別々に記憶されたＨＤ２０４、及びこのＨＤ２０４を備えたプログラム提供システム９０は、いずれもプログラム製品(Program Product)として、国内又は国外へ、各プログラムが利用者等に提供される場合に用いられる。
【０１３１】
また、上記実施形態では、通信システム１の一例として、テレビ会議システムの場合について説明したが、これに限るものではなく、ＩＰ(Internet Protocol)電話や、インターネット電話等の電話システムであってもよい。また、通信システム１は、カーナビゲーションシステムであってもよい。この場合、例えば、端末１０の一方が自動車に搭載されたカーナビゲーション装置に相当し、端末１０の他方が、カーナビゲーションを管理する管理センターの管理端末若しくは管理サーバ、又は他の自動車に搭載されているカーナビゲーション装置に相当する。更に、通信システム１は、一定期間の通話に関する履歴として、携帯電話機の通信履歴又は通話履歴であってもよい。
【符号の説明】
【０１３２】
１  通信システム
２  通信ネットワーク
１０  通信端末
３０  中継装置
４０  外部入力装置
５０  管理システム
９０  プログラム提供システム
１００  メンテナンスシステム
５１０  通信管理サーバ
５１１  送受信部（受信手段の一例、送信手段の一例）
５１２  通信制御部
５２０  一時記憶サーバ
５２１  送受信部
５２９  一時記憶部（一時記憶手段の一例）
５３０  加工サーバ
５３１  送受信部
５３２  加工部（加工手段の一例）
５３９  加工規則管理部（加工規則管理手段の一例）
５４０  履歴管理サーバ
５４１  送受信部
５４２  不備履歴除外部（不備履歴除外手段の一例）
５４７  加工履歴記憶部（加工履歴記憶手段の一例）
５４８  生履歴記憶部（生履歴記憶手段の一例）
５４９  不備生履歴記憶部（不備生履歴記憶手段の一例）
５５０  端末設定ユーティリティーサーバ
５５１  送受信部（取得要求受付手段の一例、加工履歴提供手段の一例）
５５２  補助機能部
【先行技術文献】
【特許文献】
【０１３３】
【特許文献１】特開２００４−２２７３６０号公報
【図１】
0005850224.tif 000002
【図２】
0005850224.tif 000003
【図３】
0005850224.tif 000004
【図４】
0005850224.tif 000005
【図５】
0005850224.tif 000006
【図６】
0005850224.tif 000007
【図７】
0005850224.tif 000008
【図８】
0005850224.tif 000009
【図９】
0005850224.tif 000010
【図１０−１】
0005850224.tif 000011
【図１０−２】
0005850224.tif 000012
【図１１】
0005850224.tif 000013
【図１２】
0005850224.tif 000014
【図１３−１】
0005850224.tif 000015
【図１３−２】
0005850224.tif 000016
【図１４】
0005850224.tif 000017
【図１５−１】
0005850224.tif 000018
【図１５−２】
0005850224.tif 000019