(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
所定の期間毎、かつ、顧客に提供する役務等であるサービス毎、かつ、前記サービスを提供する際に行うバリューチェーン毎に、コンピュータシステムの構築および保守に必要な費用であるシステムコストと、オペレーションコストと、処理の単位数であるトランザクション数との入力を受け付ける入力部と、
前記入力部が入力を受け付けた前記システムコストと、前記オペレーションコストと、前記トランザクション数とに基づいて、前記所定の期間毎、かつ、前記サービス毎、かつ、前記バリューチェーン毎に、１回の処理を行うために必要なコストであるトランザクションコストを算出するトランザクションコスト算出部と、
前記入力部が入力を受け付けた前記システムコストと前記オペレーションコストとに基づいて、前記所定の期間毎、かつ、前記サービス毎、かつ、前記バリューチェーン毎に、前記システムコストと前記オペレーションコストとの比率を示すシステムコスト比率を算出するシステムコスト比率算出部と、
前記所定の期間と前記バリューチェーンとで特定される、前記トランザクションコストと前記システムコスト比率との関係を、前記サービス毎に示す分布状況グラフを生成する分布状況グラフ生成部と、
を備え、
前記分布状況グラフ生成部は、前記所定の期間と前記バリューチェーンとで特定される前記トランザクションコストの平均値と、当該平均値の２倍の値と、当該平均値を１桁上の位に切り上げた値とを算出し、当該平均値を示す直線と、当該平均値の２倍の値を示す直線と、当該平均値を１桁上の位に切り上げた値を示す直線とを、前記分布状況グラフに示す
ことを特徴とするコスト算出装置。
【請求項２】
前記分布状況グラフ生成部は、前記所定の期間と前記バリューチェーンとで特定される、前記トランザクションコストと前記システムコスト比率との関係を、前記サービス毎に図形で前記分布状況グラフに示し、当該図形の形状で、前記所定の期間における前記サービスのライフサイクルを示し、当該図形の大きさで、前記所定の期間における前記サービスの前記システムコストと前記オペレーションコストとを加算した総コストを示す
ことを特徴とする請求項１に記載のコスト算出装置。
【請求項３】
前記サービスと前記バリューチェーンとで特定される前記トランザクションコストを時系列で示す時系列俯瞰グラフを生成する時系列俯瞰グラフ生成部
を備えることを特徴とする請求項１または請求項２のいずれか１項に記載のコスト算出装置。
【請求項４】
前記時系列俯瞰グラフ生成部は、第１の前記コンピュータシステムを導入した場合の前記サービスと前記バリューチェーンとで特定される第１の前記トランザクションコストと、第２の前記コンピュータシステムを導入した場合の前記サービスと前記バリューチェーンとで特定される第２の前記トランザクションコストとを時系列で示す時系列俯瞰グラフを生成する
ことを特徴とする請求項３に記載のコスト算出装置。
【請求項５】
コンピュータが、所定の期間毎、かつ、顧客に提供する役務等であるサービス毎、かつ、前記サービスを提供する際に行うバリューチェーン毎に、コンピュータシステムの構築および保守に必要な費用であるシステムコストと、オペレーションコストと、処理の単位数であるトランザクション数との入力を受け付ける入力ステップと、
コンピュータが、前記入力ステップで入力を受け付けた前記システムコストと、前記オペレーションコストと、前記トランザクション数とに基づいて、前記所定の期間毎、かつ、前記サービス毎、かつ、前記バリューチェーン毎に、１回の処理を行うために必要なコストであるトランザクションコストを算出するトランザクションコスト算出ステップと、
コンピュータが、前記入力ステップで入力を受け付けた前記システムコストと前記オペレーションコストとに基づいて、前記所定の期間毎、かつ、前記サービス毎、かつ、前記バリューチェーン毎に、前記システムコストと前記オペレーションコストとの比率を示すシステムコスト比率を算出するシステムコスト比率算出ステップと、
コンピュータが、前記所定の期間と前記バリューチェーンとで特定される、前記トランザクションコストと前記システムコスト比率との関係を、前記サービス毎に示す分布状況グラフを生成する分布状況グラフ生成ステップと、
を実行し、
前記分布状況グラフ生成ステップでは、コンピュータが、前記所定の期間と前記バリューチェーンとで特定される前記トランザクションコストの平均値と、当該平均値の２倍の値と、当該平均値を１桁上の位に切り上げた値とを算出し、当該平均値を示す直線と、当該平均値の２倍の値を示す直線と、当該平均値を１桁上の位に切り上げた値を示す直線とを、前記分布状況グラフに示す
ことを特徴とするコスト算出方法。
【請求項６】
所定の期間毎、かつ、顧客に提供する役務等であるサービス毎、かつ、前記サービスを提供する際に行うバリューチェーン毎に、コンピュータシステムの構築および保守に必要な費用であるシステムコストと、オペレーションコストと、処理の単位数であるトランザクション数との入力を受け付ける入力ステップと、
前記入力ステップで入力を受け付けた前記システムコストと、前記オペレーションコストと、前記トランザクション数とに基づいて、前記所定の期間毎、かつ、前記サービス毎、かつ、前記バリューチェーン毎に、１回の処理を行うために必要なコストであるトランザクションコストを算出するトランザクションコスト算出ステップと、
前記入力ステップで入力を受け付けた前記システムコストと前記オペレーションコストとに基づいて、前記所定の期間毎、かつ、前記サービス毎、かつ、前記バリューチェーン毎に、前記システムコストと前記オペレーションコストとの比率を示すシステムコスト比率を算出するシステムコスト比率算出ステップと、
前記所定の期間と前記バリューチェーンとで特定される、前記トランザクションコストと前記システムコスト比率との関係を、前記サービス毎に示す分布状況グラフを生成する分布状況グラフ生成ステップと、
をコンピュータに実行させるためのプログラムであって、
前記分布状況グラフ生成ステップでは、前記所定の期間と前記バリューチェーンとで特定される前記トランザクションコストの平均値と、当該平均値の２倍の値と、当該平均値を１桁上の位に切り上げた値とを算出し、当該平均値を示す直線と、当該平均値の２倍の値を示す直線と、当該平均値を１桁上の位に切り上げた値を示す直線とを、前記分布状況グラフに示す
ことを特徴とするプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、コスト算出装置、コスト算出方法およびプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、コストデータに基づいてトランザクションのコストを算出するコスト算出システムが知られている。また、コストデータの示す作業が、関連付けられたトランザクションの内訳としてトランザクション実施組織の外部へ発注されて、コストを生成する場合、上記外部発注トランザクションを示すトランザクションデータを指し示す属性を付与する。そして、トランザクションのコストを算出する際に、コストデータに上記属性が付与されていれば、外部発注トランザクションのコストも集計するコスト算出システムが知られている（例えば、特許文献１参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】再公表ＷＯ２００７／１０５６９８号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、特許文献１に記載の技術では、システムコストについては考慮されていない。よって、システムコストを含めたコストを正確に算出することができないという問題がある。また、サービス全体のトランザクションコストを算出し、組織同士で比較することはできるが、サービス内での各バリューチェーンのトランザクションコストについて算出し、比較することができないという問題がある。
【０００５】
本発明は上記の点に鑑みてなされたものであり、サービス内での各バリューチェーンのトランザクションコストについてより正確に算出することができるコスト算出装置、コスト算出方法およびプログラムを提供する事を課題とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明の一態様は、所定の期間毎、かつ、顧客に提供する役務等であるサービス毎、かつ、前記サービスを提供する際に行うバリューチェーン毎に、コンピュータシステムの構築および保守に必要な費用であるシステムコストと、オペレーションコストと、処理の単位数であるトランザクション数との入力を受け付ける入力部と、前記入力部が入力を受け付けた前記システムコストと、前記オペレーションコストと、前記トランザクション数とに基づいて、前記所定の期間毎、かつ、前記サービス毎、かつ、前記バリューチェーン毎に、１回の処理を行うために必要なコストであるトランザクションコストを算出するトランザクションコスト算出部と、前記入力部が入力を受け付けた前記システムコストと前記オペレーションコストとに基づいて、前記所定の期間毎、かつ、前記サービス毎、かつ、前記バリューチェーン毎に、前記システムコストと前記オペレーションコストとの比率を示すシステムコスト比率を算出するシステムコスト比率算出部と、前記所定の期間と前記バリューチェーンとで特定される、前記トランザクションコストと前記システムコスト比率との関係を、前記サービス毎に示す分布状況グラフを生成する分布状況グラフ生成部と、を備え、前記分布状況グラフ生成部は、前記所定の期間と前記バリューチェーンとで特定される前記トランザクションコストの平均値と、当該平均値の２倍の値と、当該平均値を１桁上の位に切り上げた値とを算出し、当該平均値を示す直線と、当該平均値の２倍の値を示す直線と、当該平均値を１桁上の位に切り上げた値を示す直線とを、前記分布状況グラフに示すことを特徴とするコスト算出装置である。
【０００７】
また、本発明の他の態様のコスト算出装置において、前記分布状況グラフ生成部は、前記所定の期間と前記バリューチェーンとで特定される、前記トランザクションコストと前記システムコスト比率との関係を、前記サービス毎に図形で前記分布状況グラフに示し、当該図形の形状で、前記所定の期間における前記サービスのライフサイクルを示し、当該図形の大きさで、前記所定の期間における前記サービスの前記システムコストと前記オペレーションコストとを加算した総コストを示すことを特徴とする。
【０００９】
また、本発明の他の態様は、前記サービスと前記バリューチェーンとで特定される前記トランザクションコストを時系列で示す時系列俯瞰グラフを生成する時系列俯瞰グラフ生成部を備えることを特徴とするコスト算出装置である。
【００１０】
また、本発明の他の態様のコスト算出装置において、前記時系列俯瞰グラフ生成部は、第１の前記コンピュータシステムを導入した場合の前記サービスと前記バリューチェーンとで特定される第１の前記トランザクションコストと、第２の前記コンピュータシステムを導入した場合の前記サービスと前記バリューチェーンとで特定される第２の前記トランザクションコストとを時系列で示す時系列俯瞰グラフを生成することを特徴とする。
【００１１】
また、本発明の他の態様は、コンピュータが、所定の期間毎、かつ、顧客に提供する役務等であるサービス毎、かつ、前記サービスを提供する際に行うバリューチェーン毎に、コンピュータシステムの構築および保守に必要な費用であるシステムコストと、オペレーションコストと、処理の単位数であるトランザクション数との入力を受け付ける入力ステップと、コンピュータが、前記入力ステップで入力を受け付けた前記システムコストと、前記オペレーションコストと、前記トランザクション数とに基づいて、前記所定の期間毎、かつ、前記サービス毎、かつ、前記バリューチェーン毎に、１回の処理を行うために必要なコストであるトランザクションコストを算出するトランザクションコスト算出ステップと、コンピュータが、前記入力ステップで入力を受け付けた前記システムコストと前記オペレーションコストとに基づいて、前記所定の期間毎、かつ、前記サービス毎、かつ、前記バリューチェーン毎に、前記システムコストと前記オペレーションコストとの比率を示すシステムコスト比率を算出するシステムコスト比率算出ステップと、コンピュータが、前記所定の期間と前記バリューチェーンとで特定される、前記トランザクションコストと前記システムコスト比率との関係を、前記サービス毎に示す分布状況グラフを生成する分布状況グラフ生成ステップと、を実行し、前記分布状況グラフ生成ステップでは、コンピュータが、前記所定の期間と前記バリューチェーンとで特定される前記トランザクションコストの平均値と、当該平均値の２倍の値と、当該平均値を１桁上の位に切り上げた値とを算出し、当該平均値を示す直線と、当該平均値の２倍の値を示す直線と、当該平均値を１桁上の位に切り上げた値を示す直線とを、前記分布状況グラフに示すことを特徴とするコスト算出方法である。
【００１２】
また、本発明の他の態様は、所定の期間毎、かつ、顧客に提供する役務等であるサービス毎、かつ、前記サービスを提供する際に行うバリューチェーン毎に、コンピュータシステムの構築および保守に必要な費用であるシステムコストと、オペレーションコストと、処理の単位数であるトランザクション数との入力を受け付ける入力ステップと、前記入力ステップで入力を受け付けた前記システムコストと、前記オペレーションコストと、前記トランザクション数とに基づいて、前記所定の期間毎、かつ、前記サービス毎、かつ、前記バリューチェーン毎に、１回の処理を行うために必要なコストであるトランザクションコストを算出するトランザクションコスト算出ステップと、前記入力ステップで入力を受け付けた前記システムコストと前記オペレーションコストとに基づいて、前記所定の期間毎、かつ、前記サービス毎、かつ、前記バリューチェーン毎に、前記システムコストと前記オペレーションコストとの比率を示すシステムコスト比率を算出するシステムコスト比率算出ステップと、前記所定の期間と前記バリューチェーンとで特定される、前記トランザクションコストと前記システムコスト比率との関係を、前記サービス毎に示す分布状況グラフを生成する分布状況グラフ生成ステップと、をコンピュータに実行させるためのプログラムであって、前記分布状況グラフ生成ステップでは、前記所定の期間と前記バリューチェーンとで特定される前記トランザクションコストの平均値と、当該平均値の２倍の値と、当該平均値を１桁上の位に切り上げた値とを算出し、当該平均値を示す直線と、当該平均値の２倍の値を示す直線と、当該平均値を１桁上の位に切り上げた値を示す直線とを、前記分布状況グラフに示すことを特徴とするプログラムである。
【発明の効果】
【００１３】
本発明の幾つかの態様によれば、システムコストと、オペレーションコストと、トランザクション数とに基づいて、所定の期間毎、かつ、サービス毎、かつ、バリューチェーン毎に、１回の処理を行うために必要なコストであるトランザクションコストを算出する。これにより、サービス内での各バリューチェーンのトランザクションコストについてより正確に算出することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１４】
【図１】本発明の一実施形態におけるコスト算出装置の構成を示したブロック図である。
【図２】本実施形態におけるサービス開始日テーブルのデータ構造を示した概略図である。
【図３】本実施形態における入力値テーブルのデータ構造を示した概略図である。
【図４】本実施形態におけるトランザクションコストテーブルのデータ構造を示した概略図である。
【図５】本実施形態におけるシステムコスト比率テーブルのデータ構造を示した概略図である。
【図６】本実施形態における分布状況グラフである。
【図７】本実施形態における時系列俯瞰グラフである。
【図８】本実施形態におけるコスト算出装置が分布状況グラフを表示する際の動作手順を示したフローチャートである。
【図９】本実施形態におけるコスト算出装置が時系列俯瞰グラフを表示する際の動作手順を示したフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１５】
以下、本発明の一実施形態について図面を参照して説明する。図１は、本実施形態におけるコスト算出装置の構成を示したブロック図である。図示する例では、コスト算出装置１は、入力部１１と、記憶部１２と、制御部１３と、表示部１４とを備えている。コスト算出装置１は、入力を受け付けたデータに基づいてトランザクションコストを算出し、表示部１４に表示させる装置である。
【００１６】
トランザクションコストは、所定の期間毎、かつ、サービス毎、かつ、バリューチェーン毎における１トランザクションあたりの費用である。１トランザクションは、１回の処理を示す。所定の期間は、例えば、四半期である。なお、所定の期間は四半期に限らず、１ヶ月や２ヶ月など、どのような期間でもよい。サービスは、顧客に提供する役務等である。バリューチェーンは、サービスを提供する際に必要な業務等である。本実施形態では、サービスとして、Ａサービスと、Ｂサービスと、Ｃサービスと、Ｄサービスとを用いて説明する。また、バリューチェーンとして、セールスと、デリバリと、保守と、料金とを用いて説明する。
【００１７】
なお、本実施形態では、トランザクションコストを算出する際には、オペレーションコストだけではなく、システムコストも用いて算出する。オペレーションコストは、作業者などの人件費や、備品費用や、建物費用など、オペレーションに必要なコストである。システムコストは、システムの構築および保守に必要な費用である。
【００１８】
以下、図１の説明に戻る。入力部１１はデータの入力を受け付ける。例えば、入力部１１はキーボードを備えている場合、ユーザによるデータの入力を受け付ける。また、例えば、入力部１１は通信部を備えている場合、外部の装置から送信されるデータの入力を受け付ける。また、例えば、入力部１１は記録媒体読み取り部を備えている場合、記録媒体に記録されているデータの入力を受け付ける。
【００１９】
記憶部１２は、例えば、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ  Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ）や、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）や、ハードディスクなどであり、コスト算出装置１の各部が用いるデータを記憶する。記憶部１２は、サービス開始日テーブル１２１と、入力値テーブル１２２と、トランザクションコストテーブル１２３と、システムコスト比率テーブル１２４とを記憶する。サービス開始日テーブル１２１と、入力値テーブル１２２と、トランザクションコストテーブル１２３と、システムコスト比率テーブル１２４とについては後述する。
【００２０】
制御部１３は、例えば、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）等のプロセッサであり、コスト算出装置１の各部の制御を行う。制御部１３は、トランザクションコスト算出部１３１や、システムコスト比率算出部１３２や、分布状況グラフ生成部１３３や、時系列俯瞰グラフ生成部１３４として動作する。
【００２１】
トランザクションコスト算出部１３１は、記憶部１２が記憶しているデータに基づいてトランザクションコストを算出する。システムコスト比率算出部１３２は、記憶部１２が記憶しているデータに基づいてシステムコスト比率を算出する。
【００２２】
分布状況グラフ生成部１３３は、記憶部１２が記憶するデータに基づいて、分布状況グラフを生成する。時系列俯瞰グラフ生成部１３４は、記憶部１２が記憶するデータに基づいて、時系列俯瞰グラフを生成する。表示部１４は、例えば液晶ディスプレイなどであり、文字や画像などを表示する。
【００２３】
次に、入力部１１が入力を受け付けるデータについて説明する。例えば、ユーザは、登録処理時には、各サービスの開始日を入力部１１に入力する。また、ユーザは、登録処理時には、四半期毎など所定の期間毎に、サービス毎かつバリューチェーン毎のシステムコストと、オペレーションコストと、トランザクション数とを入力部１１に入力する。例えば、バリューチェーンがセールスの場合には、トランザクション数は販売数である。また、例えば、バリューチェーンがデリバリの場合には、トランザクション数はＳＯ（サービスオーダ）数である。また、例えば、バリューチェーンが保守の場合には、トランザクション数は申告件数である。また、例えば、バリューチェーンが料金請求回収の場合には、トランザクション数は請求書発行件数である。
【００２４】
ユーザが入力部１１に入力する値は、過去の値については実績値を入力し、未来の値については予測値を入力する。これにより、過去については実測値に基づいてトランザクションコストを算出することができる。また、未来については予測値に基づいてトランザクションコストを算出することができる。
【００２５】
入力部１１が入力を受け付けた上記のデータは、記憶部１２が記憶する。具体的には、記憶部１２は、各サービスの開始日をサービス開始日テーブル１２１に記憶する。また、記憶部１２は、四半期毎など所定の期間毎に、サービス毎かつバリューチェーン毎のシステムコストと、オペレーションコストと、トランザクション数とを入力値テーブル１２２に記憶する。
【００２６】
次に、記憶部１２が記憶するサービス開始日テーブル１２１について説明する。図２は、本実施形態において、記憶部１２が記憶するサービス開始日テーブル１２１のデータ構造を示した概略図である。サービス開始日テーブル１２１は、「サービス」と、「開始時期」とのデータ項目を有しており、各データ項目のデータを行毎に関連付けて記憶する。
【００２７】
図示する例では、サービス開始日テーブル１２１の行１０１のデータ項目「サービス」に記憶されている値が「Ａ」であり、データ項目「開始時期」に記憶されている値が「２０１３年１月１日」である。これは、サービスＡの開始時期が２０１３年１月１日であることを示している。なお、他の行については図示するとおりである。
【００２８】
本実施形態では、サービスのライフサイクルを導入期と、成長期と、成熟期と、縮退期とに分類する。例えば、あるサービスにおいては、サービス開始日からサービス開始３年後までを導入期とする。また、サービス開始３年後からサービス開始６年後までを成長期とする。また、サービス開始６年後からサービス開始９年後までを成熟期とする。また、サービス開始９年後以降を縮退期とする。例えば、サービスＡの導入期は、２０１３年１月１日から２０１５年１２月３１日迄である。また、サービスＡの成長期は、２０１６年１月１日から２０１８年１２月３１日迄である。また、サービスＡの成熟期は、２０１９年１月１日から２０２１年１２月３１日迄である。また、サービスＡの縮退期は、２０２２年１月１日以降である。なお、導入期と、成長期と、成熟期と、縮退期との長さはサービスによって異なる。従って、上述した例では、各期間の長さはそれぞれ３年間であるが、これに限らない。また、各期間の長さは、それぞれ異なってもよい。また、各期間の長さは任意に設定できるようにしてもよい。
【００２９】
次に、記憶部１２が記憶する入力値テーブル１２２について説明する。図３は、本実施形態において、記憶部１２が記憶する入力値テーブル１２２のデータ構造を示した概略図である。入力値テーブル１２２は、四半期毎など所定の期間毎に、サービス毎かつバリューチェーン毎のシステムコストと、オペレーションコストと、トランザクション数とを記憶する。
【００３０】
図示する例では、入力値テーブル１２２は、２０１３年第１四半期から四半期毎に、サービス毎かつバリューチェーン毎のシステムコストと、オペレーションコストと、トランザクション数とを記憶している。入力値テーブル１２２は、「サービス・バリューチェーン」と、「システムコスト」と、「オペレーションコスト」と、「トランザクション数」とのデータ項目を有しており、各データ項目のデータを行毎に関連付けて記憶する。
【００３１】
データ項目「サービス・バリューチェーン」は、サービス名とバリューチェーン名との組み合わせを記憶する。データ項目「システムコスト」は、同一の行に記憶されているサービスのバリューチェーンを実行する際に必要なシステムコストを記憶する。データ項目「オペレーションコスト」は、同一の行に記憶されているサービスのバリューチェーンを実行する際に必要なオペレーションコストを記憶する。データ項目「トランザクション数」は、同一の行に記憶されているサービスのバリューチェーンのトランザクション数を記憶する。
【００３２】
図示する例では、２０１３年第１四半期の行２０１のデータ項目「サービス・バリューチェーン」に記憶されている値が「Ａ・セールス」であり、データ項目「システムコスト」に記憶されている値が「ＡＳ１」であり、データ項目「オペレーションコスト」に記憶されている値が「ＡＳ２」であり、データ項目「トランザクション数」に記憶されている値が「ＡＳ３」である。これは、サービスＡのセールスを実行する際に必要なシステムコストはＡＳ１円であることを示している。また、サービスＡのセールスを実行する際に必要なオペレーションコストはＡＳ２円であることを示している。また、サービスＡのセールスのトランザクション数はＡＳ３回であることを示している。他の行については図示するとおりである。
【００３３】
次に、トランザクションコストおよびシステムコスト比率の算出方法について説明する。トランザクションコスト算出部１３１は、記憶部１２が記憶している入力値テーブル１２２に基づいて、（１）式を用いて、所定の期間毎、かつ、サービス毎、かつ、バリューチェーン毎のトランザクションコストを算出する。
【００３４】
【数１】
0005873473.tif 000002
【００３５】
例えば、２０１３年第１四半期におけるサービスＡのセールスのトランザクションコストは、図３の入力値テーブル１２２の値より、（ＡＳ１＋ＡＳ２）／ＡＳ３である。また、例えば、２０１３年第１四半期におけるサービスＡのデリバリのトランザクションコストは、図３の入力値テーブル１２２の値より、（ＡＤ１＋ＡＤ２）／ＡＤ３である。
【００３６】
また、システムコスト比率算出部１３２は、記憶部１２が記憶している入力値テーブル１２２に基づいて、（２）式を用いて、所定の期間毎、かつ、サービス毎、かつ、バリューチェーン毎のシステムコスト比率を算出する。
【００３７】
【数２】
0005873473.tif 000003
【００３８】
例えば、２０１３年第１四半期におけるサービスＡのセールスのシステムコスト比率は、図３の入力値テーブル１２２の値より、ＡＳ１／（ＡＳ１＋ＡＳ２）である。また、例えば、２０１３年第１四半期におけるサービスＡのデリバリのシステムコスト比率は、図３の入力値テーブル１２２の値より、ＡＤ１／（ＡＤ１＋ＡＤ２）である。
【００３９】
このように、トランザクションコスト算出部１３１は、所定の期間毎、かつ、サービス毎、かつ、バリューチェーン毎のトランザクションコストを算出する。また、システムコスト比率算出部１３２は、所定の期間毎、かつ、サービス毎、かつ、バリューチェーン毎のシステムコスト比率を算出する。また、トランザクションコスト算出部１３１は、トランザクションコストを算出する際には、オペレーションコストだけではなく、システムコストも用いて算出する。よって、トランザクションコスト算出部１３１は、サービス内での各バリューチェーンのトランザクションコストをより正確に算出することができる。
【００４０】
また、記憶部１２は、トランザクションコスト算出部１３１が所定の期間毎、かつ、サービス毎、かつ、バリューチェーン毎に算出したトランザクションコストをトランザクションコストテーブル１２３に記憶する。また、記憶部１２は、システムコスト比率算出部１３２が所定の期間毎、かつ、サービス毎、かつ、バリューチェーン毎に算出したシステムコスト比率をシステムコスト比率テーブル１２４に記憶する。
【００４１】
次に、記憶部１２が記憶するトランザクションコストテーブル１２３について説明する。図４は、本実施形態において、記憶部１２が記憶するトランザクションコストテーブル１２３のデータ構造を示した概略図である。トランザクションコストテーブル１２３は、四半期毎など所定の期間毎に、サービス毎かつバリューチェーン毎のトランザクションコストを記憶する。
【００４２】
図示する例では、トランザクションコストテーブル１２３は、２０１３年第１四半期から四半期毎に、サービス毎かつバリューチェーン毎のトランザクションコストを記憶している。また、トランザクションコストテーブル１２３は、「サービス」と、「セールス」と、「デリバリ」と、「保守」と、「料金」とのデータ項目を有しており、各データ項目のデータを行毎に関連付けて記憶する。
【００４３】
データ項目「サービス」は、顧客に提供するサービス名を記憶する。データ項目「セールス」は、同一の行に記憶されているサービスを販売する際に必要なトランザクションコストを記憶する。データ項目「デリバリ」は、同一の行に記憶されているサービスを構築する際に必要なトランザクションコストを記憶する。データ項目「保守」は、同一の行に記憶されているサービスの保守に必要なトランザクションコストを記憶する。データ項目「料金」は、同一の行に記憶されているサービスの料金請求回収に必要なトランザクションコストを記憶する。
【００４４】
図示する例では、２０１３年第１四半期の行３０１のデータ項目「サービス」に記憶されている値が「Ａ」であり、データ項目「セールス」に記憶されている値が「Ａａ」であり、データ項目「デリバリ」に記憶されている値が「Ａｂ」であり、データ項目「保守」に記憶されている値が「Ａｃ」であり、データ項目「料金」に記憶されている値が「Ａｄ」である。
【００４５】
これは、２０１３年第１四半期において、サービスＡを販売する際に必要なトランザクションコストは、Ａａ円であることを示している。また、２０１３年第１四半期において、サービスＡを構築する際に必要なトランザクションコストはＡｂ円であることを示している。また、２０１３年第１四半期において、サービスＡを保守する際に必要なトランザクションコストはＡｃ円であることを示している。また、２０１３年第１四半期において、サービスＡの料金請求回収に必要なトランザクションコストはＡｄ円であることを示している。なお、他の行については図示するとおりである。
【００４６】
次に、記憶部１２が記憶するシステムコスト比率テーブル１２４について説明する。図５は、本実施形態において、記憶部１２が記憶するシステムコスト比率テーブル１２４のデータ構造を示した概略図である。システムコスト比率テーブル１２４は、四半期毎など所定の期間毎に、サービス毎かつバリューチェーン毎のシステムコスト比率を記憶する。
【００４７】
図示する例では、システムコスト比率テーブル１２４は、２０１３年第１四半期から四半期毎に、サービス毎かつバリューチェーン毎のシステムコスト比率を記憶している。また、システムコスト比率テーブル１２４は、「サービス」と、「セールス」と、「デリバリ」と、「保守」と、「料金」とのデータ項目を有しており、各データ項目のデータを行毎に関連付けて記憶する。
【００４８】
データ項目「サービス」は、顧客に提供するサービス名を記憶する。データ項目「セールス」は、同一の行に記憶されているサービスを販売する際のシステムコスト比率を記憶する。データ項目「デリバリ」は、同一の行に記憶されているサービスを構築する際のシステムコスト比率を記憶する。データ項目「保守」は、同一の行に記憶されているサービスを保守する際のシステムコスト比率を記憶する。データ項目「料金」は、同一の行に記憶されているサービスの料金請求回収の際のシステムコスト比率を記憶する。
【００４９】
図示する例では、２０１３年第１四半期の行４０１のデータ項目「サービス」に記憶されている値が「Ａ」であり、データ項目「セールス」に記憶されている値が「Ａｅ」であり、データ項目「デリバリ」に記憶されている値が「Ａｆ」であり、データ項目「保守」に記憶されている値が「Ａｇ」であり、データ項目「料金」に記憶されている値が「Ａｈ」である。
【００５０】
これは、２０１３年第１四半期において、サービスＡを販売する際のシステムコスト比率は、Ａｅであることを示している。また、２０１３年第１四半期において、サービスＡを構築する際のシステムコスト比率はＡｆであることを示している。また、２０１３年第１四半期において、サービスＡを保守する際のシステムコスト比率はＡｇであることを示している。また、２０１３年第１四半期において、サービスＡの料金請求回収の際のシステムコスト比率はＡｈであることを示している。なお、他の行については図示するとおりである。
【００５１】
次に、分布状況グラフ生成部１３３が生成する分布状況グラフについて説明する。図６は、本実施形態において、分布状況グラフ生成部１３３が生成するトランザクションコストとシステムコスト比率とを示した分布状況グラフである。分布状況グラフ生成部１３３は、記憶部１２が記憶するサービス開始日テーブル１２１と、入力値テーブル１２２と、トランザクションコストテーブル１２３と、システムコスト比率テーブル１２４とに基づいて分布状況グラフを生成する。分布状況グラフは、所定の期間とバリューチェーンとで特定される、トランザクションコストとシステムコスト比率との関係を、サービス毎に示すグラフである。
【００５２】
分布状況グラフの縦軸はトランザクションコストを示している。分布状況グラフの横軸はシステムコスト比率を示している。また、図形の形で、サービスのライフサイクルを示している。具体的には、菱形の図形は導入期を示している。また、四角の図形は成長期を示している。また、上向き三角は成熟期を示している。また、下向き三角は縮退期を示している。また、図形の大きさで、総コスト（システムコスト＋オペレーションコスト）を示している。図形の大きさは、総コストが大きくなるにつれて大きくなればどのような大きさでもよい。
【００５３】
図示する分布状況グラフは、２０１３年第１四半期のデリバリについての分布状況グラフである。図示する例では、図形７０１は、サービス「Ａ」かつバリューチェーン「デリバリ」のトランザクションコストは「Ａｂ」であり、システムコスト比率は「Ａｆ」であり、ライフサイクルは「導入期」であり、総コストは「Ａｍ」であることを示している。また、図形７０２は、サービス「Ｂ」かつバリューチェーン「デリバリ」のトランザクションコストは「Ｂｂ」であり、システムコスト比率は「Ｂｆ」であり、ライフサイクルは成長期であり、総コストは「Ｂｍ」であることを示している。
【００５４】
また、図形７０３は、サービス「Ｃ」かつバリューチェーン「デリバリ」のトランザクションコストは「Ｃｂ」であり、システムコスト比率は「Ｃｆ」であり、ライフサイクルは「成熟期」であり、総コストは「Ｃｍ」であることを示している。また、図形７０４は、サービス「Ｄ」かつバリューチェーン「デリバリ」のトランザクションコストは「Ｄｂ」であり、システムコスト比率は「Ｄｆ」であり、ライフサイクルは縮退期であり、総コストは「Ｄｍ」であることを示している。
【００５５】
また、分布状況グラフ生成部１３３は、図形７０１〜７０４で示した各トランザクションコストの平均値を算出して直線７０５で示す。また、分布状況グラフ生成部１３３は、図形７０１〜７０４で示した各トランザクションコストの平均値の２倍を算出して直線７０６で示す。また、分布状況グラフ生成部１３３は、図形７０１〜７０４で示した各トランザクションコストの平均値を１桁上の位に切り上げた値を算出して直線７０７で示す。
【００５６】
これにより、ユーザは、図形７０１〜７０４と直線７０５との位置関係を確認することで、各トランザクションコストが平均値以上か否かを容易に把握することができる。また、ユーザは、図形７０１〜７０４と直線７０６との位置関係を確認することで、各トランザクションコストが平均値の２倍以上か否かを容易に把握することができる。なお、分布状況グラフ生成部１３３は、平均値の２倍以上のトランザクションコストを「イエローカード」と判定する。また、ユーザは、図形７０１〜７０４と直線７０７との位置関係を確認することで、各トランザクションコストが平均値よりも一桁上の値以上か否かを容易に把握することができる。なお、分布状況グラフ生成部１３３は、平均値よりも一桁上の値以上のトランザクションコストを「レッドカード」と判定する。
【００５７】
なお、上述した例では「イエローカード」と判定する基準を、各トランザクションコストの平均値の２倍以上とし、「レッドカード」と判定する基準を、各トランザクションコストの平均値よりも一桁上の値以上としたが、これに限らない。例えば、各トランザクションコストの分布に応じて、「イエローカード」と判定する基準や「レッドカード」と判定する基準を任意に設定できるようにしてもよい。すなわち、分布状況グラフにおいて、直線で示す値は、各トランザクションコストの分布に応じて任意に設定できるようにしてもよい。
【００５８】
なお、図示する分布状況グラフは、２０１３年第１四半期のデリバリについての分布状況グラフであるが、他の期間や他のバリューチェーンの分布状況グラフも同様のグラフである。
【００５９】
次に、時系列俯瞰グラフ生成部１３４が生成する時系列俯瞰グラフについて説明する。図７は、本実施形態における時系列俯瞰グラフ生成部１３４が生成する時系列俯瞰グラフである。分布状況グラフ生成部１３３は、記憶部１２が記憶するトランザクションコストテーブル１２３と、サービス開始日テーブル１２１とに基づいて時系列俯瞰グラフを生成する。
【００６０】
時系列俯瞰グラフは、第１のコンピュータシステムを導入した場合におけるサービスとバリューチェーンとで特定されるセグメントのトランザクションコストと、第２のコンピュータシステムを導入した場合におけるサービスとバリューチェーンとで特定されるセグメントのトランザクションコストとを時系列で示したグラフである。なお、時系列俯瞰グラフは、１つのコンピュータシステムを導入した場合におけるサービスとバリューチェーンとで特定されるセグメントのトランザクションコストのみを示すグラフであってもよい。時系列俯瞰グラフの縦軸はトランザクションコストを示している。時系列俯瞰グラフの横軸は経過時間を示している。
【００６１】
図示する時系列俯瞰グラフは、２０１３年第１四半期のサービス「Ａ」かつバリューチェーン「デリバリ」についての時系列俯瞰グラフである。線８０１は、第１のコンピュータシステムを導入した場合におけるサービス「Ａ」かつバリューチェーン「デリバリ」のトランザクションコストを示している。線８０２は、第２のコンピュータシステムを導入した場合におけるサービス「Ａ」かつバリューチェーン「デリバリ」のトランザクションコストを示している。
【００６２】
これにより、ユーザは第１のコンピュータシステムを導入した場合のトランザクションコストの遷移と、第２のコンピュータシステムを導入した場合のトランザクションコストの遷移とを把握することができる。さらに、第１のコンピュータシステムを導入した場合のトランザクションコストの遷移と、第２のコンピュータシステムを導入した場合のトランザクションコストの遷移とが同一のグラフに示されているため、どちらのシステムを導入した方がよいかを容易に判断することができる。
【００６３】
例えば、第１のコンピュータシステムを、特定のサービスに特化したコンピュータシステムなど、システムコストは高いがオペレーションコストをより削減することができるコンピュータシステムとする。また、第２のコンピュータシステムを、入門システムなどの複数のサービスで共通の処理を行うコンピュータシステムや機能を限定したコンピュータシステムなど、第１のコンピュータシステムよりもシステムコストは低いがオペレーションコストの削減は少ないコンピュータシステムとする。この場合に時系列俯瞰グラフを生成した場合、どちらのコンピュータシステムを導入した方がよいか容易に判断することができる。また、同一のコンピュータシステムであっても、導入時期の違いによって第１のコンピュータシステムと第２のコンピュータシステムとで分類して時系列俯瞰グラフを生成した場合、どちらの時期に導入した方がよいか容易に判断することができる。
【００６４】
図示する例では、サービス開始４年目（２０１７年）までは、第１のコンピュータシステムを導入した場合のトランザクションコストよりも、第２のコンピュータシステムを導入した場合のトランザクションコストの方が低い。また、サービス開始４年目からサービス開始１１年目（２０２４年）までは、第２のコンピュータシステムを導入した場合のトランザクションコストよりも、第１のコンピュータシステムを導入した場合のトランザクションコストの方が低い。また、サービス開始１１年目以降は、第１のコンピュータシステムを導入した場合のトランザクションコストよりも、第２のコンピュータシステムを導入した場合のトランザクションコストの方が低い。
【００６５】
従って、ユーザは、サービス開始４年目までは第２のコンピュータシステムを導入する方がトランザクションコストを低くできることを容易に把握することができる。また、ユーザは、サービス開始４年目からサービス開始１１年目までは、第１のコンピュータシステムを導入する方がトランザクションコストを低くできることを容易に把握することができる。また、ユーザは、サービス開始１１年目以降は、第２のコンピュータシステムを導入する方がトランザクションコストを低くできることを容易に把握することができる。
【００６６】
次に、コスト算出装置１が分布状況グラフを表示する際の動作手順について説明する。図８は、本実施形態におけるコスト算出装置１が分布状況グラフを表示する際の動作手順を示したフローチャートである。
（ステップＳ１０１）ユーザは、入力部１１に、各サービスの開始日や、四半期毎など所定の期間毎、かつ、サービス毎、かつ、バリューチェーン毎のシステムコストと、オペレーションコストと、トランザクション数とを入力する。入力部１１は、各サービスの開始日や、四半期毎など所定の期間毎、かつ、サービス毎、かつ、バリューチェーン毎のシステムコストと、オペレーションコストと、トランザクション数との入力を受け付ける。記憶部１２は、入力部１１が入力を受け付けたデータを、サービス開始日テーブル１２１や入力値テーブル１２２に記憶する。その後、ステップＳ１０２の処理に進む。なお、既にサービス開始日テーブル１２１や入力値テーブル１２２に各データが記憶されている場合、ステップＳ１０１の一部または全ての処理を省略してもよい。
【００６７】
（ステップＳ１０２）トランザクションコスト算出部１３１は、記憶部１２が記憶している入力値テーブル１２２に基づいて、所定の期間毎、かつ、サービス毎、かつ、バリューチェーン毎のトランザクションコストを算出する。また、記憶部１２は、トランザクションコスト算出部１３１が所定の期間毎、かつ、サービス毎、かつ、バリューチェーン毎に算出したトランザクションコストをトランザクションコストテーブル１２３に記憶する。その後、ステップＳ１０３の処理に進む。
【００６８】
（ステップＳ１０３）システムコスト比率算出部１３２は、記憶部１２が記憶している入力値テーブル１２２に基づいて、所定の期間毎、かつ、サービス毎、かつ、バリューチェーン毎のシステムコスト比率を算出する。また、記憶部１２は、トランザクションコスト算出部１３１が所定の期間毎、かつ、サービス毎、かつ、バリューチェーン毎に算出したシステムコスト比率をシステムコスト比率テーブル１２４に記憶する。その後、ステップＳ１０４の処理に進む。
【００６９】
（ステップＳ１０４）ユーザは、分布状況グラフに表示するデータの「期間」と「バリューチェーン」とを指定する入力を入力部１１に入力する。入力部１１は、分布状況グラフに表示するデータの「期間」と「バリューチェーン」との入力を受け付ける。その後、ステップＳ１０５の処理に進む。
【００７０】
（ステップＳ１０５）分布状況グラフ生成部１３３は、記憶部１２が記憶する入力値テーブル１２２と、トランザクションコストテーブル１２３と、システムコスト比率テーブル１２４とに基づいて、ステップＳ１０４の処理で入力部１１が入力を受け付けた「期間」と「バリューチェーン」の分布状況グラフを生成する。その後、ステップＳ１０６の処理に進む。
【００７１】
（ステップＳ１０６）表示部１４は、ステップＳ１０５の処理で分布状況グラフ生成部１３３が生成した分布状況グラフを表示する。その後、ステップＳ１０７の処理に進む。
【００７２】
（ステップＳ１０７）ユーザは、処理を終了するか継続するかを示す入力を入力部１１に入力する。入力部１１は、処理を終了するか継続するかを示す入力を受け付ける。入力部１１が処理を終了する入力を受け付けた場合、処理を終了する。また、入力部１１が処理を継続する入力を受け付けた場合、ステップＳ１０４の処理に戻る。
【００７３】
次に、コスト算出装置１が時系列俯瞰グラフを表示する際の動作手順について説明する。図９は、本実施形態におけるコスト算出装置１が時系列俯瞰グラフを表示する際の動作手順を示したフローチャートである。
【００７４】
（ステップＳ２０１）ユーザは、入力部１１に、第１のコンピュータシステムおよび第２のコンピュータシステムの各サービスの開始日や、四半期毎など所定の期間毎、かつ、サービス毎、かつ、バリューチェーン毎のシステムコストと、オペレーションコストと、トランザクション数とを入力する。入力部１１は、第１のコンピュータシステムおよび第２のコンピュータシステムの各サービスの開始日や、四半期毎など所定の期間毎、かつ、サービス毎、かつ、バリューチェーン毎のシステムコストと、オペレーションコストと、トランザクション数との入力を受け付ける。記憶部１２は、入力部１１が入力を受け付けたデータを、サービス開始日テーブル１２１や入力値テーブル１２２に記憶する。その後、ステップＳ２０２の処理に進む。なお、既にサービス開始日テーブル１２１や入力値テーブル１２２に各データが記憶されている場合、ステップＳ２０１の一部または全ての処理を省略してもよい。
【００７５】
（ステップＳ２０２）トランザクションコスト算出部１３１は、記憶部１２が記憶している入力値テーブル１２２に基づいて、第１のコンピュータシステムと第２のコンピュータシステムとのそれぞれにおいて、所定の期間毎、かつ、サービス毎、かつ、バリューチェーン毎のトランザクションコストを算出する。また、記憶部１２は、第１のコンピュータシステムと第２のコンピュータシステムとのそれぞれにおいて、トランザクションコスト算出部１３１が所定の期間毎、かつ、サービス毎、かつ、バリューチェーン毎に算出したトランザクションコストをトランザクションコストテーブル１２３に記憶する。その後、ステップＳ２０３の処理に進む。
【００７６】
（ステップＳ２０３）ユーザは、時系列俯瞰グラフに表示するデータの「サービス」と「バリューチェーン」とを指定する入力を入力部１１に入力する。入力部１１は、時系列俯瞰グラフに表示するデータの「サービス」と「バリューチェーン」との入力を受け付ける。その後、ステップＳ２０４の処理に進む。
【００７７】
（ステップＳ２０４）時系列俯瞰グラフ生成部１３４は、記憶部１２が記憶するトランザクションコストテーブル１２３と、サービス開始日テーブル１２１とに基づいて、ステップＳ２０３の処理で入力部１１が入力を受け付けた「サービス」と「バリューチェーン」の時系列俯瞰グラフを生成する。その後、ステップＳ２０５の処理に進む。
【００７８】
（ステップＳ２０５）表示部１４は、ステップＳ２０４の処理で時系列俯瞰グラフ生成部１３４が生成した時系列俯瞰グラフを表示する。その後、ステップＳ２０６の処理に進む。
【００７９】
（ステップＳ２０６）ユーザは、処理を終了するか継続するかを示す入力を入力部１１に入力する。入力部１１は、処理を終了するか継続するかを示す入力を受け付ける。入力部１１が処理を終了する入力を受け付けた場合、処理を終了する。また、入力部１１が処理を継続する入力を受け付けた場合、ステップＳ２０３の処理に戻る。
【００８０】
上述したとおり、本実施形態によれば、トランザクションコスト算出部１３１は、所定の期間毎、かつ、サービス毎、かつ、バリューチェーン毎のトランザクションコストを算出する。また、トランザクションコスト算出部１３１は、トランザクションコストを算出する際には、オペレーションコストだけではなく、システムコストも用いて算出する。よって、トランザクションコスト算出部１３１は、サービス内での各バリューチェーンのトランザクションコストをより正確に算出することができる。
【００８１】
また、システムコスト比率算出部１３２は、所定の期間毎、かつ、サービス毎、かつ、バリューチェーン毎のシステムコスト比率を算出する。また、分布状況グラフ生成部１３３は、サービス開始日テーブル１２１と、トランザクションコスト算出部１３１が算出したトランザクションコストとシステムコスト比率とに基づいて、分布状況グラフを生成する。
【００８２】
分布状況グラフは、トランザクションコストと、システムコスト比率と、サービスのライフサイクルと、総コスト（システムコスト＋オペレーションコスト）とを示す。また、分布状況グラフは、各トランザクションコストの平均値と、平均値の２倍と、平均値を１桁上の位に切り上げた値とを直線で示す。これにより、ユーザは、容易にトランザクションコストと、システムコスト比率と、サービスのライフサイクルと、総コストとを把握することができる。また、ユーザは、各トランザクションコストが平均値以上か否かを容易に把握することができる。また、ユーザは、各トランザクションコストが平均値の２倍以上か否かを容易に把握することができる。また、ユーザは、各トランザクションコストが平均値よりも一桁上の値以上か否かを容易に把握することができる。なお、分布状況グラフにおいて、直線で示す値は、平均値の２倍や、平均値を１桁上の位に切り上げた値に限らない。例えば、各トランザクションコストの分布に応じて、直線で示す値を任意に設定できるようにしてもよい。
【００８３】
また、時系列俯瞰グラフ生成部１３４は、第１のコンピュータシステムおよび第２のコンピュータシステムにおけるサービス開始日テーブル１２１と、トランザクションコスト算出部１３１が算出したトランザクションコストとに基づいて、時系列俯瞰グラフを生成する。
【００８４】
時系列俯瞰グラフは、第１のコンピュータシステムを導入した場合におけるサービスとバリューチェーンとで特定されるセグメントのトランザクションコストと、第２のコンピュータシステムを導入した場合におけるサービスとバリューチェーンとで特定されるセグメントのトランザクションコストとを時系列で示したグラフである。これにより、ユーザは第１のコンピュータシステムを導入した場合におけるトランザクションコストの遷移を把握することができる。また、ユーザは第２のコンピュータシステムを導入した場合におけるトランザクションコストの遷移を把握することができる。さらに、第１のコンピュータシステムを導入した場合のトランザクションコストの遷移と第２のコンピュータシステムを導入した場合のトランザクションコストの遷移とが同一のグラフに示されているため、第１のコンピュータシステムと第２のコンピュータシステムとのどちらを導入した方がよいか否かを容易に判断することができる。
【００８５】
なお、上述した実施形態におけるコスト算出装置１が備える各部の機能全体あるいはその一部は、これらの機能を実現するためのプログラムをコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録して、この記録媒体に記録されたプログラムをコンピュータシステムに読み込ませ、実行することによって実現しても良い。なお、ここでいう「コンピュータシステム」とは、ＯＳや周辺機器等のハードウェアを含むものとする。
【００８６】
また、「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、フレキシブルディスク、光磁気ディスク、ＲＯＭ、ＣＤ−ＲＯＭ等の可搬媒体、コンピュータシステムに内蔵されるハードディスク等の記憶部のことをいう。さらに「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、インターネット等のネットワークや電話回線等の通信回線を介してプログラムを送信する場合の通信線のように、短時間の間、動的にプログラムを保持するもの、その場合のサーバやクライアントとなるコンピュータシステム内部の揮発性メモリのように、一定時間プログラムを保持しているものも含んでも良い。また上記プログラムは、前述した機能の一部を実現するためのものであっても良く、さらに前述した機能をコンピュータシステムにすでに記録されているプログラムとの組み合わせで実現できるものであっても良い。
【００８７】
以上、本発明の実施形態について説明したが、本発明は、上記実施形態に限定されるものではなく、本発明の趣旨を逸脱しない範囲において種々の変更を加えることが可能である。
【符号の説明】
【００８８】
１・・・コスト算出装置、１１・・・入力部、１２・・・記憶部、１３・・・制御部、１４・・・表示部、１２１・・・サービス開始日テーブル、１２２・・・入力値テーブル、１２３・・・トランザクションコストテーブル、１２４・・・システムコスト比率テーブル、１３１・・・トランザクションコスト算出部、１３２・・・システムコスト比率算出部、１３３・・・分布状況グラフ生成部、１３４・・・時系列俯瞰グラフ生成部
【図１】
0005873473.tif 000004
【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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