(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数のユーザ端末装置から、投稿したユーザが特定されない態様で受け付けた投稿情報をユーザ端末装置に表示させるサービス提供装置であって、
第１のユーザ端末装置から、第２のユーザ端末装置から投稿された投稿情報を非表示にするための非表示指示情報を受け付ける受付部と、
前記非表示指示情報を受け付けた後の前記第２のユーザ端末装置から投稿された投稿情報を、前記非表示指示情報に基づき前記第１のユーザ端末装置に非表示にする表示制御部と、
を有し、
前記受付部は、前記第１のユーザ端末装置から、前記第２のユーザ端末装置から投稿された投稿情報の非表示を解除するための非表示指示解除情報を受け付け、
前記表示制御部は、前記非表示指示解除情報に基づき前記第２のユーザ端末装置から投稿された投稿情報を表示させ、
前記非表示指示情報には、前記非表示を指示した時間を示す非表示指示時間情報が含まれ、
前記非表示指示解除情報には、前記非表示の指示を解除した時間を示す非表示指示解除時間情報が含まれ、
前記表示制御部は、前記非表示指示時間情報が示す非表示指示時間と前記非表示指示解除時間情報が示す非表示指示解除時間との間に前記第２のユーザ端末装置から投稿された投稿情報を、前記複数のユーザ端末装置から投稿される投稿情報の投稿順序を変えて表示させる、サービス提供装置。
【請求項２】
前記非表示指示情報には、前記第１のユーザ端末装置が非表示を指示した投稿情報を特定する第１の投稿特定情報が含まれ、
前記表示制御部は、前記第１の投稿特定情報に基づき特定した前記第２のユーザ端末装置から投稿された投稿情報のうち、前記非表示指示時間情報に基づき前記非表示指示情報を受け付けた後に前記第２のユーザ端末装置から投稿された投稿情報を非表示にさせる、
請求項１に記載のサービス提供装置。
【請求項３】
前記受付部は、前記第１のユーザ端末装置から更新要求を受け付け、
前記表示制御部は、受け付けた前記更新要求に応じて、前記第１の投稿特定情報と前記非表示指示時間情報とに基づき、非表示にする前記投稿情報を特定し、特定した非表示にする前記投稿情報を除いた所定数の投稿情報を前記第１のユーザ端末装置に表示させる、
請求項２に記載のサービス提供装置。
【請求項４】
前記非表示指示解除情報には、前記第１のユーザ端末装置が非表示の指示を解除した投稿情報を特定する第２の投稿特定情報が含まれ、
前記表示制御部は、前記第２の投稿特定情報に基づき特定した前記第２のユーザ端末装置から投稿された投稿情報のうち、前記非表示指示解除時間情報に基づき前記非表示指示解除情報を受け付けた後に前記第２のユーザ端末装置から投稿された投稿情報を表示させる、
請求項３に記載のサービス提供装置。
【請求項５】
前記受付部は、前記第２のユーザ端末装置から投稿された投稿情報に対するコメント情報を受け付け、
前記表示制御部は、前記第２のユーザ端末装置から投稿された投稿情報を非表示にさせた場合、非表示にさせた前記投稿情報に対するコメント情報を非表示にさせる、
請求項１〜４のいずれか一項に記載のサービス提供装置。
【請求項６】
前記表示制御部は、前記非表示指示情報を受け付けた後の前記第２のユーザ端末装置から投稿された投稿情報の非表示を、前記非表示指示情報を受け付けた後の所定の解除期間後に自動で表示させる、
請求項１〜５のいずれか一項に記載のサービス提供装置。
【請求項７】
前記表示制御部は、前記非表示指示情報を受け付けた後の前記第２のユーザ端末装置から投稿された投稿情報のうち、予め設定された特定の単語を含む投稿情報を非表示にさせる、
請求項１〜６のいずれか一項に記載のサービス提供装置。
【請求項８】
投稿情報を送信する複数のユーザ端末装置と、投稿したユーザが特定されない態様で受け付けた前記投稿情報をユーザ端末装置に表示させるサービス提供装置とを含むサービス提供システムであって、
第１のユーザ端末装置は、第２のユーザ端末装置から投稿された投稿情報を非表示にするための非表示指示情報を送信し、
前記サービス提供装置は、
前記非表示指示情報を受け付ける受付部と、
前記非表示指示情報を受け付けた後に前記第２のユーザ端末装置から投稿された投稿情報を、前記非表示指示情報に基づき前記第１のユーザ端末装置に非表示にする表示制御部と、を有し、
前記受付部は、前記第１のユーザ端末装置から、前記第２のユーザ端末装置から投稿された投稿情報の非表示を解除するための非表示指示解除情報を受け付け、
前記表示制御部は、前記非表示指示解除情報に基づき前記第２のユーザ端末装置から投稿された投稿情報を表示させ、
前記非表示指示情報には、前記非表示を指示した時間を示す非表示指示時間情報が含まれ、
前記非表示指示解除情報には、前記非表示の指示を解除した時間を示す非表示指示解除時間情報が含まれ、
前記表示制御部は、前記非表示指示時間情報が示す非表示指示時間と前記非表示指示解除時間情報が示す非表示指示解除時間との間に前記第２のユーザ端末装置から投稿された投稿情報を、前記複数のユーザ端末装置から投稿される投稿情報の投稿順序を変えて表示させる、サービス提供システム。
【請求項９】
複数のユーザ端末装置から、投稿したユーザが特定されない態様で受け付けた投稿情報をユーザ端末装置に表示させる処理をコンピュータに実行させるためのサービス提供方法であって、
第１のユーザ端末装置から、第２のユーザ端末装置から投稿された投稿情報を非表示にするための非表示指示情報を受け付け、
前記非表示指示情報を受け付けた後に前記第２のユーザ端末装置から投稿された投稿情報を、前記非表示指示情報に基づき前記第１のユーザ端末装置に非表示にし、
前記第１のユーザ端末装置から、前記第２のユーザ端末装置から投稿された投稿情報の非表示を解除するための非表示指示解除情報を受け付け、
前記非表示指示解除情報に基づき前記第２のユーザ端末装置から投稿された投稿情報を表示させ、
前記非表示指示情報には、前記非表示を指示した時間を示す非表示指示時間情報が含まれ、
前記非表示指示解除情報には、前記非表示の指示を解除した時間を示す非表示指示解除時間情報が含まれ、
前記非表示指示時間情報が示す非表示指示時間と前記非表示指示解除時間情報が示す非表示指示解除時間との間に前記第２のユーザ端末装置から投稿された投稿情報を、前記複数のユーザ端末装置から投稿される投稿情報の投稿順序を変えて表示させる、サービス提供方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、サービス提供装置、サービス提供システム及びサービス提供方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
スマートフォンと呼ばれる多機能型携帯端末が普及し、携帯端末で利用されることを前提としたＳＮＳ（Social Networking Service）のサービスが提供されている。例えば、ユーザから写真やコメントがネットワークを介して投稿されることによって、仲間同士で共有することができるＳＮＳサービスが提供されている。（たとえば、特許文献１、２参照）。他方、ＳＮＳサービスの普及に伴い、迷惑な投稿を繰り返し行うユーザからの投稿を非表示にしたいというニーズがある。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特表２０１３−５１６００２号公報
【特許文献２】特開２０１３−０１６１５６号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、ある時点で、特定のユーザから発信された全投稿を一括で非表示にすると、同一ユーザによる投稿がどれかを他のユーザに知られてしまう危険性がある。この場合、ユーザが気軽に本音を投稿できなくなる可能性があり、投稿したユーザが特定されない態様での投稿が可能なＳＮＳサービスの低下を招く。
【０００５】
そこで、一側面では、ユーザの匿名性を保ちながら、特定のユーザからの投稿を非表示にすることを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
一つの案では、複数のユーザ端末装置から、投稿したユーザが特定されない態様で受け付けた投稿情報をユーザ端末装置に表示させるサービス提供装置であって、第１のユーザ端末装置から、第２のユーザ端末装置から投稿された投稿情報を非表示にするための非表示指示情報を受け付ける受付部と、前記非表示指示情報を受け付けた後の前記第２のユーザ端末装置から投稿された投稿情報を、前記非表示指示情報に基づき前記第１のユーザ端末装置に非表示にする表示制御部と、を有するサービス提供装置が提供される。
【発明の効果】
【０００７】
一側面によれば、ユーザの匿名性を保ちながら、特定のユーザからの投稿を非表示にできる。
【図面の簡単な説明】
【０００８】
【図１】一実施形態におけるサービス提供システムの全体構成の一例を示す図。
【図２】一実施形態におけるユーザ端末装置のハードウェア構成の一例を示す図。
【図３】一実施形態におけるサービス提供装置のハードウェア構成の一例を示す図。
【図４】一実施形態におけるユーザ端末装置およびサービス提供装置の機能構成の一例を示す図。
【図５】一実施形態における投稿情報データベースの一例を示す図。
【図６】一実施形態における投稿リストテーブルの一例を示す図。
【図７】第１実施形態におけるミュートリストテーブルの一例を示す図。
【図８】第１実施形態にかかる投稿サービス提供処理の一例を示すフローチャート。
【図９】第１実施形態にかかる画面例を示す図。
【図１０】第１実施形態にかかるフィルタリング処理の一例を示すフローチャート。
【図１１】第１実施形態にかかる投稿サービス提供処理の結果の一例を示す図。
【図１２】第２実施形態にかかる投稿サービス提供処理の一例を示すフローチャート。
【図１３】第２実施形態にかかる画面例を示す図。
【図１４】第２実施形態におけるミュートリストテーブルの一例を示す図。
【図１５】第２実施形態にかかるフィルタリング処理の一例を示すフローチャート。
【図１６】第２実施形態にかかる投稿サービス提供処理の結果の一例を示す図。
【図１７】一実施形態にかかるＮＧワードデータベースの一例を示す図。
【発明を実施するための形態】
【０００９】
以下、本発明の実施形態について添付の図面を参照しながら説明する。なお、本明細書及び図面において、実質的に同一の機能構成を有する構成要素については、同一の符号を付することにより重複した説明を省く。
【００１０】
［全体構成］
まず、一実施形態におけるサービス提供システム５の全体構成の一例について、図１を参照しながら説明する。ネットワーク構成は、ユーザが操作するユーザ端末装置１、移動無線基地局やＷｉ−Ｆｉステーション等のアクセスポイント２、ユーザ間の投稿情報を管理するサービス提供装置４を含む。サービス提供装置４は、ネットワーク３を介して複数のユーザ端末装置１と接続される。本実施形態において、サービス提供装置４とユーザ端末装置１とによりサービス提供システム５を構成することができる。
【００１１】
ユーザ端末装置１は、例えば、携帯電話機、スマートフォン、ゲーム用コンソール、パーソナルコンピュータ、タッチパッド、電子書籍リーダー等の情報処理装置である。本実施形態において、ユーザ端末装置１は、タッチ反応型ディスプレイ（タッチパネル）を構成として含むことができる。
【００１２】
［ハードウェア構成］
次に、本実施形態におけるユーザ端末装置１のハードウェア構成の一例について、図２を参照しながら説明する。ユーザ端末装置１は、電源システム１０１、メインシステム１０２、記録部１０６、外部ポート１０７、高周波回路１０８、アンテナ１０９、オーディオ回路１１０、スピーカ１１１、マイク１１２、近接センサ１１３、Ｉ／Ｏサブシステム１１４、タッチ反応型ディスプレイシステム１１８、光学センサ１１９及び入力部１２０を含む。メインシステム１０２は、プロセッサ１０３、メモリコントローラ１０４及び周辺インタフェース１０５を含む。Ｉ／Ｏサブシステム１１４は、ディスプレイコントローラ１１５、光学センサコントローラ１１６及び入力コントローラ１１７を含む。
【００１３】
図３は、本実施形態におけるサービス提供装置４のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。サービス提供装置４は、システムバス４０１に接続されたＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）４０２、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ  Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ）４０３、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）４０４、ＮＶＲＡＭ（Ｎｏｎ−Ｖｏｌａｔｉｌｅ  Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）４０５、Ｉ／Ｆ（Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）４０６と、Ｉ／Ｆ４０６に接続された、キーボード、マウス、モニタ、ＣＤ／ＤＶＤ（Ｃｏｍｐａｃｔ  Ｄｉｓｋ／Ｄｉｇｉｔａｌ  Ｖｅｒｓａｔｉｌｅ  Ｄｉｓｋ）ドライブ等のＩ／Ｏ（Ｉｎｐｕｔ／Ｏｕｔｐｕｔ  Ｄｅｖｉｃｅ）４０７、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ  Ｄｉｓｋ  Ｄｒｉｖｅ）４０８、ＮＩＣ（Ｎｅｔｗｏｒｋ  Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ  Ｃａｒｄ）４０９等を含む。
【００１４】
［機能構成］
次に、本実施形態におけるユーザ端末装置１及びサービス提供装置４の一例について、図４を参照しながら説明する。ユーザ端末装置１は、サービス提供装置４に接続された複数のユーザ端末装置１のいずれかとも投稿情報を送信する。
【００１５】
サービス提供装置４は、複数のユーザ端末装置１に対する投稿サービスの提供を管理する。サービス提供装置４は、投稿したユーザが特定されない態様で、ユーザ端末装置１から受け付けた投稿情報を所定のユーザ端末装置に表示させる。これにより、サービス提供装置４は、投稿したユーザが特定されない態様、つまり、ユーザの匿名性を保ちながら、ユーザ同士の投稿情報の交換を可能にするサービスを提供する。
【００１６】
サービス提供装置４は、受付部４１、サービス制御部４２、ログイン管理部４３、表示制御部４４及び記録部４５を含む。受付部４１は、複数のユーザ端末装置１のうちの一のユーザ端末装置１から、複数のユーザ端末装置１のうちの他のユーザ端末装置１の投稿情報を非表示にするための非表示指示情報を受け付ける。複数のユーザ端末装置１のうち、投稿情報の非表示を要求するユーザ端末装置１は、第１のユーザ端末装置の一例である。複数のユーザ端末装置１のうち、非表示の対象となるユーザが投稿する投稿情報を送信するユーザ端末装置１は、第２のユーザ端末装置の一例である。以下では、第２のユーザ端末装置を使用して投稿するユーザを、非表示対象ユーザともいう。
【００１７】
サービス制御部４２は、サービス提供装置４の全体を制御するとともに、サービス提供装置４が提供する投稿サービスを利用するユーザのユーザ端末装置１等の装置との通信を制御する。ログイン管理部４３は、投稿サービスを利用するユーザ端末装置１のサービス提供装置４へのログインを管理する。
【００１８】
表示制御部４４は、投稿サービスを利用するユーザのユーザ端末装置１に表示する投稿情報等の各種画面情報を提供する。表示制御部４４は、受付部４１が非表示指示情報を受け付けた後の非表示対象のユーザ端末装置１の投稿情報を、非表示を指示したユーザ端末装置１に表示しないように制御する。
【００１９】
記録部４５は、投稿情報データベース（ＤＢ）４８、投稿リストテーブル５０、ミュートリストテーブル５２及びＮＧワードデータベース（ＤＢ）５４に各情報を記録する。図５に、一実施形態における投稿情報ＤＢ４８に記録されるデータ項目の一例を示す。
【００２０】
記録部４５は、投稿情報ＤＢ４８に、投稿ＩＤ４８ａ、投稿情報４８ｂ及びカテゴリ４８ｃの各データ項目を記録する。本サービスを利用するユーザ端末装置１から投稿された内容は、投稿情報４８ｂに記録される。また、投稿情報４８ｂに紐付けられて投稿情報４８ｂを特定する投稿ＩＤ４８ａが記録される。投稿情報４８ｂは、複数のカテゴリに分類されてもよい。その場合、投稿情報４８ｂに紐付けられてカテゴリ４８ｃが記録される。例えば、図５の例では、ユーザＡが、カテゴリ「恋愛」と紐付けられた投稿情報Ａを投稿した場合、投稿情報ＤＢ４８には、投稿ＩＤ４８ａに「ＰＡ」、投稿情報４８ｂに「投稿情報Ａ」、カテゴリ４８ｃに「恋愛」が記録される。
【００２１】
図６に、一実施形態における投稿リストテーブル５０に記録されるデータ項目の一例を示す。記録部４５は、投稿リストテーブル５０に、投稿ＩＤ５０ａ、ユーザＩＤ５０ｂ及び投稿日時情報５０ｃの各データ項目を記録する。投稿ＩＤ５０ａは、投稿情報を特定するための識別情報である。ユーザＩＤ５０ｂは、投稿ＩＤ５０ａによって特定される投稿情報を投稿したユーザを特定する情報である。ユーザ端末装置１とユーザＩＤとは予めサービス提供装置４にて管理されている。この管理情報により、ユーザＩＤ５０ｂの特定が可能である。投稿日時情報５０ｃは、投稿ＩＤ５０ａによって特定される投稿情報を投稿した日時を示す情報である。例えば、図６には、投稿ＩＤ５０ａ「ＰＡ」で特定される投稿情報を、ユーザＩＤ５０ｂ「ＵＡ」のユーザが、投稿日時情報５０ｃに示す「2015/9/1  0:15」に投稿したことが記録されている。
【００２２】
図７に、一実施形態におけるミュートリストテーブル５２に記録されるデータ項目の一例を示す。記録部４５は、ミュートリストテーブル５２に、投稿ＩＤ５２ａ、ユーザＩＤ５２ｂ及びミュート日時情報５２ｃの各データ項目を記録する。サービス提供装置４が、第１のユーザ端末装置１から、第２のユーザ端末装置１の投稿情報を非表示にするための非表示指示情報を含む非表示指示を受け付けたとき、記録部４５は、ミュートリストテーブル５２に上記各データ項目を記録する。投稿ＩＤ５２ａは、非表示対象の投稿情報を示す。ユーザＩＤ５２ｂは、非表示対象の投稿情報を投稿したユーザを示す。ミュート日時情報５２ｃは、第１のユーザ端末装置１が非表示指示を要求した日時を特定する。例えば、図７には、投稿ＩＤ５２ａが「ＰＣ」で特定される投稿情報のユーザＩＤ５２ｂが「ＵＡ」、ミュート日時情報５２ｃが「2015/9/1 13:10」であることが記録されている。なお、ミュートリストテーブル５２は、非表示を指示するユーザ毎に作成される。
【００２３】
ユーザ端末装置１から送信される投稿ＩＤは、第１のユーザ端末装置が非表示を指示した投稿情報を特定する第１の投稿特定情報の一例である。また、ユーザ端末装置１から送信されるミュート日時情報は、非表示を指示した時間を示す非表示指示時間情報の一例である。投稿ＩＤ及び非表示指示時間情報のそれぞれは、非表示指示情報の一例である。
【００２４】
なお、表示制御部４４は、第１の投稿特定情報に基づき特定した第２のユーザ端末装置から投稿された投稿情報のうち、前記非表示指示時間情報に基づき前記非表示指示情報を受け付けた後に前記第２のユーザ端末装置から投稿された投稿情報を非表示にさせる。なお、ＮＧワードＤＢ５４については後述される。
【００２５】
ユーザ端末装置１は、制御部１１、画面提供部１２及び操作受付部１３を有する。ユーザ端末装置１の機能構成は、例えばユーザ端末装置１にサービス提供装置４が提供する投稿サービス提供アプリケーションプログラム等をインストールすることにより実現することができる。
【００２６】
制御部１１は、サービス提供装置４や他の装置との通信を制御するとともに、サービス提供装置4から提供される投稿サービスに関し、ユーザ端末装置１の全体を制御する。例えば、制御部１１は、サービス提供装置４へ投稿したり、サービス提供装置４に対して非表示指示等のリクエストを送信したり、処理結果等をレスポンスとして受信したりする。
【００２７】
画面提供部１２は、ユーザ端末装置１のタッチ反応型ディスプレイシステム１１８（図２参照）のタッチパネルに各種画面を提供する。本実施形態において、画面提供部１２は、サービス提供装置４が提供する投稿サービスに登録しているユーザ（以下、「対象ユーザ」ともいう。）のタッチパネルに、投稿表示画面を提供する。
【００２８】
操作受付部１３は、ユーザ端末装置１を操作するユーザからの投稿内容の入力等の操作入力を受け付ける。具体的には、操作受付部１３は、各種画面に対するユーザからの操作をタッチパネルへの操作を介して受け付ける。なお、操作受付部１３は、タッチパネル以外のユーザの操作を受け付けることもできる。
＜第１実施形態＞
［投稿サービス提供処理］
次に、第１実施形態における投稿サービス提供処理の一例について、図８を参照しながら説明する。図８の左側はユーザ端末装置１の処理であり、右側はサービス提供装置４の処理である。
【００２９】
サービス提供装置４のログイン管理部４３によりユーザ端末装置１のログインが成功すると、本処理が開始され、ユーザ端末装置１の操作受付部１３は、ユーザ操作に応じてミュート（指定するユーザの投稿内容を非表示にすること）の指示の操作（以下、「非表示指示」ともいう。）を受け付ける。例えば、図９（ａ）に示すように、画面提供部１２は、ユーザ端末装置１に画面１ａを表示させる。画面１ａには、あるユーザの投稿内容の一部又は全部が表示されている。画面１ａの下側に表示された所定のボタンのうち、「このユーザをミュート」のボタン１ｂが、ユーザによって押下される。これに応じて、図９（ｂ）の画面に遷移し、画面提供部１２は、「ミュートすると、このユーザの投稿は、今後表示されなくなります。よろしいですか？」とのメッセージ１ｅを表示する。ユーザが、ＯＫボタン１ｆを押下すると、表示されていたユーザの投稿は非表示になる。画面提供部１２は、図９（ｃ）に示すように、投稿を非表示にしているユーザの投稿内容１ｈの一覧を画面１ａに表示することができる。なお、図９（ａ）及び図９（ｂ）に示す画面１ａのキャンセルボタン１ｃ、１ｇが押下されると、操作がキャンセルされる。また、図９（ａ）及び図９（ｂ）に示す画面１ａの右上に記載された「つぶやき」１ｄは投稿のカテゴリの一例である。
【００３０】
図８に戻り、ボタンの押下に応じて、操作受付部１３は、一のユーザ端末装置１からのミュート指示を受け付ける（ステップＳ１）。例えば、非表示指示したユーザ端末装置１のユーザを「ユーザＡ」とし、非表示の対象ユーザを「ユーザＢ」とする。ユーザ端末装置１は、ユーザＡが行った非表示指示（ミュート指示）に対して、ユーザＡが非表示を指示した投稿情報を特定する投稿ＩＤと、非表示を指示した時間を特定するミュート日時情報とを取得する。制御部１１は、対象の投稿情報を特定する投稿ＩＤとミュート日時情報とを送信する（ステップＳ２）。なお、投稿ＩＤとミュート日時情報とは、非表示指示情報の一例である。
【００３１】
サービス提供装置４の受付部４１は、投稿ＩＤと非表示指示時間情報とを受信し、投稿ＩＤと紐付くユーザＩＤを特定する（ステップＳ３）。次に、記録部４５は、投稿ＩＤ、ユーザＩＤ及びミュート日時情報を図７のミュートリストテーブル５２に記録する（ステップＳ４）。
【００３２】
その後の任意のタイミングに、操作受付部１３は、ユーザによる更新指示の操作を受け付ける（ステップＳ５）。次に、制御部１１は、受け付けた更新指示の要求（以下、「更新要求」ともいう。）を送信する（ステップＳ６）。サービス提供装置４の受付部４１は、更新要求を受け付け、サービス制御部４２は、最新の投稿リストの一覧を抽出する（ステップＳ７）。例えば、図６に示す投稿リストテーブル５０に基づき、最新の投稿から順に所定個数の投稿情報が抽出される。
【００３３】
次に、サービス制御部４２は、ミュートリストテーブル５２に基づきフィルタリング処理を行う（ステップＳ８）。本処理では、ユーザＩＤ５２ｂが非表示対象ユーザのユーザＩＤに合致し、かつミュート日時情報５２ｃに示すミュート日時以降の対象ユーザの投稿情報が排除され、非表示となる。ステップＳ８にて呼び出されるフィルタリング処理について、図１０のフローチャートに基づき説明する。
【００３４】
（フィルタリング処理）
図１０のフィルタリング処理では、サービス制御部４２は、投稿リストテーブル５０から抽出した最新の投稿リストの一覧から順に１レコードの投稿ＩＤ及びユーザＩＤを取得する（ステップＳ１１）。次に、サービス制御部４２は、取得した投稿ＩＤ及びユーザＩＤがミュートリストテーブル５２に含まれているかを判定する（ステップＳ１３）。
【００３５】
ステップＳ１３において、ミュートリストテーブル５２に含まれていないと判定された場合、サービス制御部４２は、該当投稿ＩＤに紐付けられた投稿情報を対象ユーザへの送信対象に決定し（ステップＳ１５）、ステップＳ２７に進む。
【００３６】
ステップＳ１３において、ミュートリストテーブル５２に含まれていると判定された場合、サービス制御部４２は、該当投稿ＩＤの投稿情報をユーザへの送信対象にせず、フィルタリングにより除く（ステップＳ１７）。
【００３７】
次に、サービス制御部４２は、ミュートリストテーブル５２に、ステップＳ１７にてフィルタリングした投稿情報のユーザＩＤに紐付けられた他の投稿ＩＤのレコードがあるかを判定する（ステップＳ１９）。
【００３８】
ステップＳ１９において、前記ユーザＩＤに紐付けられた他の投稿ＩＤのレコードがないと判定された場合、ステップＳ１１に戻り、次のレコードの投稿ＩＤ及びユーザＩＤを取得する。
【００３９】
ステップＳ１９において、前記ユーザＩＤに紐付けられた他の投稿ＩＤのレコードがあると判定された場合、サービス制御部４２は、ユーザＩＤに紐付けられた投稿ＩＤのレコードのミュート日時情報５２ｃに基づき、最も早いミュート日時ｔを設定する（ステップＳ２１）。
【００４０】
例えば、図７に示すミュートリストテーブル５２の投稿ＩＤ５２ａが「ＰＥ」、ユーザＩＤ５２ｂが「ＵＡ」のレコードが非表示を要求された対象の情報である場合について説明する。この場合、図７のミュートリストテーブル５２には、ユーザＩＤ５２ｂが「ＵＡ」の他のレコードとして、投稿ＩＤ５２ａ「ＰＣ」が含まれる。この場合、ユーザＩＤ「ＵＡ」に紐付けられた投稿ＩＤ「ＰＥ」、「ＰＣ」のレコードのうち、最も早いミュート日時情報５２ｃがミュート日時ｔに設定される。この場合、ミュート日時ｔは「2015/9/1 13:10」に設定される。
【００４１】
図１０に戻り、次に、サービス制御部４２は、図１１に一例を示す最新の投稿リストの一覧１５０から、ユーザＩＤ５２ｂが非表示の対象ユーザを示す「ＵＡ」の他のレコードを抽出する（ステップＳ２２）。図８のステップＳ２にて設定した非表示指示の投稿ＩＤが「ＰＥ」の場合、図１１の例では、ユーザＩＤ１５０ｂが「ＵＡ」の他のレコードの投稿ＩＤ１５０ａとして「ＰＡ」、「ＰＣ」、「ＰＦ」、「ＰＩ」が抽出される。
【００４２】
他の投稿ＩＤ１５０ａが「ＰＡ」、「ＰＣ」、「ＰＦ」、「ＰＩ」のレコードに紐付けられた投稿日時情報１５０ｃが示す投稿日時がミュート日時ｔよりも遅ければ、その投稿日時の投稿情報を送信対象とせず、フィルタリングにより除く（ステップＳ２３）。例えば、図１１の最新の投稿リストの一覧１５０の例では、ユーザＩＤ５０ｂが「ＵＡ」の他の投稿ＩＤ５０ａは、「ＰＡ」、「ＰＦ」、「ＰＩ」となる。このうち、ミュート日時ｔ「2015/9/1 13:10」よりも遅い投稿日時情報５０ｃの投稿ＩＤ５０ａ「ＰＦ」、「ＰＩ」の投稿情報がフィルタリング対象となり、ミュート日時ｔ「2015/9/1 13:10」よりも早い投稿日時情報５０ｃの投稿ＩＤ５０ａ「ＰＡ」、「ＰＣ」の投稿情報はフィルタリング対象とならない。
【００４３】
そこで、図１０に戻り、サービス制御部４２は、フィルタリングされなかった投稿ＩＤ５０ａにより特定される投稿情報を対象ユーザへの送信対象とする（ステップＳ２５）。その結果、本実施形態では、投稿ＩＤ５０ａが「ＰＥ」、「ＰＦ」、「ＰＩ」の投稿情報が非表示となる。
【００４４】
次に、サービス制御部４２は、更新要求をしたユーザ端末装置１に送信対象の投稿情報が所定個数以上になったかを判定する（ステップＳ２７）。ステップＳ２７において、送信対象の投稿情報が所定個数より少ない場合、ステップＳ１１に戻り、ステップＳ１１以降の処理を繰り返す。更新要求に対して所定個数の投稿情報を表示する際、フィルタリングした後の投稿情報の数が所定個数になるように制御される。
【００４５】
ステップＳ２７において、送信対象の投稿情報が所定個数以上になったと判定した場合、本処理を終了する。
【００４６】
図８のＳ８にて呼び出される図１０のフィルタリング処理が終了すると、図８に戻り、ステップＳ９において、表示制御部４４は、送信対象の投稿情報として抽出された、フィルタ後の最新の投稿情報の一覧を送信する。ユーザ端末装置１の画面提供部１２は、受信した最新の投稿情報を表示し（ステップＳ１０）、本処理を終了する。
【００４７】
以上に説明したように、第１実施形態に係るサービス提供システム５が行うサービス提供方法によれば、ユーザの匿名性を保ちながら、特定のユーザからの投稿を非表示にすることができる。
【００４８】
例えば、ユーザ端末装置１から要求された非表示対象の投稿ＩＤ５０ａ「ＰＥ」の投稿情報はフィルタリングされ、送信対象の投稿から除外される。また、投稿ＩＤ５０ａ「ＰＥ」に紐付けられたユーザＩＤ５０ｂ「ＵＡ」が非表示の対象ユーザとなるため、本例では、ユーザＩＤ５０ｂ「ＵＡ」が投稿した投稿ＩＤ５０ａが「ＰＡ」、「ＰＣ」、「ＰＦ」、「ＰＩ」の投稿情報がミュート対象ユーザの他の投稿情報（つまり、投稿ＩＤ５０ａが「ＰＥ」で特定される投稿情報以外の投稿情報）となる。そして、このうち、ミュート日時ｔよりも後に投稿された投稿ＩＤ５０ａ「ＰＦ」、「ＰＩ」の投稿情報が、投稿ＩＤ５０ａが「ＰＥ」の投稿情報と同様にフィルタリングされ、送信対象の投稿から除外される。言い換えれば、ミュート対象ユーザであっても、投稿ＩＤ５０ａが「ＰＡ」、「ＰＣ」の投稿情報は、非表示とはならず、送信対象の投稿情報となる。なお、投稿ＩＤ５０ａが「ＰＢ」、「ＰＤ」、「ＰＧ」、「ＰＨ」、「ＰＪ」の投稿情報は、ミュート対象ユーザの投稿ではないため、送信対象の投稿情報となる。
【００４９】
これにより、あるユーザから特定のユーザの投稿の非表示指示に対して、特定のユーザから発信された全投稿を一括で非表示にせず、同一ユーザによる投稿であっても表示する投稿情報と表示しない投稿情報とを制御することができる。これにより、ユーザの匿名性を保ち、投稿したユーザが特定されない態様での投稿サービスを提供できる。かつ、迷惑な投稿を繰り返し行うユーザ等、特定のユーザからの投稿を非表示にすることができる。
＜第２実施形態＞
［投稿サービス提供処理］
第１実施形態にかかるサービス提供装置４は、ユーザ端末装置１から指定された特定の対象ユーザの投稿情報を非表示（ミュート）にする要求を受け付け、指定された投稿情報と対象ユーザの他の投稿情報のうちのミュート日時ｔよりも遅く対象ユーザから投稿された投稿情報をフィルタリングし、非表示とした。
【００５０】
これに対して、第２実施形態にかかるサービス提供装置４は、非表示を要求した対象ユーザの非表示を解除する機能を有する。以下、図１２の第２実施形態にかかる投稿サービス提供処理の一例及び図１５のフィルタリング処理の一例を示すフローチャートを参照しながら説明する。
【００５１】
図１２の左側はユーザ端末装置１の処理であり、右側はサービス提供装置４の処理である。ユーザ端末装置１のログインに成功し、本処理が開始されると、ユーザ端末装置１の操作受付部１３は、ユーザ端末装置１を使用してユーザが行ったミュートの解除指示の操作を受け付ける（ステップＳ３１）。例えば、図１３（ａ）は、図９（ｃ）と同じ画面であるが、画面提供部１２は、ユーザ端末装置１に画面１ａを表示させる。画面１ａには、ミュートされた対象ユーザの投稿内容１ｈが表示されている。ミュートされた投稿内容のそれぞれには、解除ボタン１ｉが表示されている。非表示を解除したい投稿情報に対応する解除ボタン１ｉが、ユーザによって押下されると、図１３（ｂ）の画面に遷移し、画面提供部１２は、「ミュートを解除してよろしいですか？」とのメッセージ１ｊを表示する。ユーザが、ＯＫボタン１ｋを押下すると、表示されていたユーザの投稿の非表示が解除される。画面提供部１２は、ミュートを解除した後において、投稿内容を非表示にしているユーザの投稿一覧を画面１ａに表示することができる。なお、図１３（ｂ）に示す画面１ａのキャンセルボタン１ｌが押下されると、操作がキャンセルされる。
【００５２】
図１２に戻り、ユーザ端末装置１の制御部１１は、対象投稿情報の投稿ＩＤとミュート解除日時情報とを送信する（ステップＳ３２）。サービス提供装置４の受付部４１は、投稿ＩＤとミュート解除日時情報とを受信し、投稿ＩＤと紐付くユーザＩＤを特定する（ステップＳ３３）。サービス制御部４２は、図６の投稿リストテーブル５０に基づき投稿ＩＤ５０ａに紐付けられたユーザＩＤ５０ｂを特定してもよい。
【００５３】
図１２に戻り、記録部４５は、取得した投稿ＩＤ及びユーザＩＤに対応して、図１４に示すミュートリストテーブル５２の投稿ＩＤ５２ａ及びユーザＩＤ５２ｂに応じたミュート解除日時情報５２ｅを記録する（ステップＳ３４）。また、記録部４５は、ミュートリストテーブル５２の解除フラグ５２ｄに「１」を設定する（ステップＳ３４）。非表示の解除が要求されていない場合、解除フラグ５２ｄには「０」が設定されている。
【００５４】
その後の任意のタイミングに、操作受付部１３は、更新指示（更新要求）の操作を受け付ける（ステップＳ３５）。次に、制御部１１は、受け付けた更新要求を送信する（ステップＳ３６）。サービス提供装置４の受付部４１は、更新要求を受け付け、サービス制御部４２は、最新の投稿リストの一覧を抽出する（ステップＳ３７）。例えば、図６に示す投稿リストテーブル５０に基づき、最新の投稿から順に所定個数の投稿情報が抽出される。
【００５５】
次に、サービス制御部４２は、ミュートリストテーブル５２に基づくフィルタリング処理を行う（ステップＳ３８）。本処理では、ユーザＩＤ５２ｂが合致し、かつミュート解除日時情報５２ｅに示すミュート解除日時以降の投稿情報が表示される。ステップＳ３８については、図１５に示すフィルタリング処理のフローチャートに基づき、以下に説明する。
【００５６】
なお、非表示を解除する指示に対して、ユーザ端末装置１から送信される投稿ＩＤは、第１のユーザ端末装置が非表示の解除を指示した投稿情報を特定する第２の投稿特定情報の一例である。ユーザ端末装置１から送信されるミュート解除日時情報は、第２のユーザ端末装置から投稿された投稿情報の非表示を解除するための非表示指示解除時間情報の一例である。投稿ＩＤ及び非表示指示解除時間情報のそれぞれは、非表示指示解除情報の一例である。
【００５７】
（フィルタリング処理）
図１５のフィルタリング処理のステップＳ１１〜Ｓ２７の処理は、図１０のフィルタリング処理のステップＳ１１〜Ｓ２７の処理と同じであるため、ここでは説明を省略し、ステップＳ５０〜Ｓ５６の処理について説明する。
【００５８】
ステップＳ５０では、前ステップＳ１９において、ミュートリストテーブル５２に、ステップＳ１７にてフィルタリングした投稿情報のユーザＩＤに紐付けられた他の投稿ＩＤのレコードがあるかを判定する。解除対象のユーザＩＤに紐付けられた他の投稿ＩＤのレコードがあると判定された場合、サービス制御部４２は、ミュートリストテーブル５２の解除フラグ５２ｄが「１（ＯＮ）」に設定されているかを判定する。解除フラグ５２ｄが「０（ＯＦＦ）」に設定されている場合、ステップＳ２１に進み、ステップＳ２１〜Ｓ２７の処理を実行する。
【００５９】
他方、解除フラグ５２ｄが「１（ＯＮ）」に設定されている場合、サービス制御部４２は、ミュートリストテーブル５２に基づきユーザＩＤに紐付けられた投稿ＩＤのレコードのミュート解除日時情報５２ｅのうち、最も早いミュート解除日時情報ｕを設定する（ステップＳ５２）。図１４のミュートリストテーブル５２の例の場合、ミュート解除日時情報ｕには、「2015/9/1 15:00」が設定される。
【００６０】
図１５に戻り、サービス制御部４２は、最新の投稿リストの一覧１５０から、前記他の投稿ＩＤの投稿日時情報１５０ｃがミュート日時情報ｔよりも遅く、ミュート解除日時情報ｕよりも早い場合、フィルタリングする（ステップＳ５４）。
【００６１】
例えば、図１６に示す最新の投稿リストの一覧１５０の投稿ＩＤ１５０ａが「ＰＥ」、ユーザＩＤ１５０ｂが「ＵＡ」のレコードが非表示の解除を要求された対象の投稿情報であるの場合について説明する。この場合、図１６の最新の投稿リストの一覧１５０にユーザＩＤ１５０ｂが「ＵＡ」の他のレコードとして、投稿ＩＤ１５０ａが「ＰＡ」、「ＰＣ」、「ＰＦ」、「ＰＩ」の投稿情報がある。このうち、ミュート日時情報ｔよりも遅く、ミュート解除日時情報ｕよりも早い投稿ＩＤ１５０ａが「ＰＦ」の投稿情報がフィルタリングされる。
【００６２】
図１５に戻り、サービス制御部４２は、フィルタリングされなかった投稿ＩＤ１５０ａにより特定される投稿情報を対象ユーザへの送信対象の投稿情報とする（ステップＳ５６）。
【００６３】
次に、サービス制御部４２は、対象ユーザのユーザ端末装置１に送信される対象の投稿情報が所定個数以上になったかを判定する（ステップＳ２７）。ステップＳ２７において、送信対象の投稿情報が所定個数より少ない場合、ステップＳ１１に戻り、ステップＳ１１以降の処理を繰り返す。更新要求に対して所定個数の投稿情報を表示する際、フィルタリングした後の投稿情報の数が所定個数になるように制御される。
【００６４】
ステップＳ２７において、送信対象の投稿情報が所定個数以上になったと判定した場合、本処理を終了する。
【００６５】
図１２のＳ３８にて呼び出される図１５のフィルタリング処理が終了すると、図１２に戻り、ステップＳ３９において、表示制御部４４は、送信対象の投稿情報として抽出された、フィルタ後の最新の投稿情報の一覧を送信する。ユーザ端末装置１の画面提供部１２は、受信した最新の投稿情報を表示し（ステップＳ４０）、本処理を終了する。
【００６６】
以上に説明したように、第２実施形態に係るサービス提供システム５が行うサービス提供方法によれば、ユーザの匿名性を保ちながら、特定のユーザからの投稿の非表示を解除することができる。
【００６７】
例えば、図１６の最新の投稿リストの一覧１５０では、ユーザ端末装置１から非表示の解除を要求された対象の投稿ＩＤ１５０ａが「ＰＥ」に紐付けられたユーザＩＤ１５０ｂ「ＵＡ」がミュート解除対象ユーザとなる。よって、本例では、ユーザＩＤ１５０ｂ「ＵＡ」が投稿した投稿ＩＤ１５０ａの投稿情報がミュート解除対象ユーザの投稿情報となる。そして、このうち、ミュート日時ｔよりも後に投稿され、ミュート解除日時ｕよりも前に投稿された投稿ＩＤ１５０ａ「ＰＦ」の投稿情報が、フィルタリングされ、送信対象の投稿から除外される。言い換えれば、投稿ＩＤ１５０ａが「ＰＡ」、「ＰＣ」、「ＰＥ」、「ＰＬ」の投稿情報は、非表示が解除され、送信対象の投稿となる。ミュート解除対象ユーザであっても、投稿ＩＤ１５０ａが「ＰＦ」の投稿情報は、非表示のまま送信対象の投稿情報とならない。なお、投稿ＩＤ１５０ａが「ＰＢ」、「ＰＤ」、「ＰＧ」、「ＰＨ」、「ＰＪ」の投稿情報は、ミュート解除対象ユーザの投稿ではないため、送信対象の投稿情報となる。
【００６８】
なお、非表示が解除された投稿情報は、投稿された日時に応じた投稿順序で、画面上に表示させてもよいし、投稿順序とは別の順番で画面上に表示させてもよい。例えば、他の投稿情報の後に、最新の投稿情報のようにユーザにイメージさせるように表示してもよい。非表示を解除された投稿情報が最近投稿されたようにユーザに感じさせることができ、ユーザの匿名性を高めることができる。
【００６９】
以上に説明したように、第２実施形態に係るサービス提供システム５が行うサービス提供方法によれば、ミュート日時ｔとミュート解除日時ｕとに基づき、ミュートしたときからミュートが解除させるときまでの時間に投稿された投稿情報は、非表示時のままとすることができる。これにより、特定のユーザから発信された投稿の非表示解除の要求に対して、同一ユーザによる投稿であっても非表示を解除する投稿情報と解除しない投稿情報とが存在することで、ユーザの匿名性を保ち、投稿したユーザが特定されない態様で投稿の非表示の解除を行うことができる。
【００７０】
なお、本実施形態では、ユーザによる非表示の解除の要求に応じて、投稿したユーザが特定されない態様で投稿の非表示の解除が行われた。しかしながら、非表示の要求時、ユーザ端末装置１からサービス提供装置４にミュート期間の自動解除期間情報を送信してもよい。これによれば、ユーザによる非表示の解除の要求を行うことなく、自動解除期間情報が示す解除期間後に非表示の自動解除を行うことができる。自動解除期間は、固定期間でもよいし、ユーザが指定できる可変期間でもよい。自動解除期間は、例えば数十日、数カ月等に設定できる。これにより、非表示期間が長期間になって非表示を要求したユーザが得られる情報量が減少し、投稿サービスの価値の低下につながることを減らすことができる。
【００７１】
なお、サービス提供装置４は、非表示の解除を一括して行ってもよい。この場合、図１２のステップＳ３２において、ユーザ端末装置１からサービス提供装置４へ投稿ＩＤを送信すればよく、ミュート解除日時情報は送信しなくてもよい。
【００７２】
受付部４１は、ユーザ端末装置１の投稿情報に対するコメント情報を受け付けてもよい。この場合、表示制御部４４は、ユーザ端末装置１の投稿情報を非表示にさせた場合、非表示にさせた投稿情報に対するコメント情報を非表示にさせることが好ましい。また、投稿情報の非表示を解除する際、コメント情報も同様に非表示を解除させることが好ましい。
【００７３】
また、表示制御部４４は、非表示要求を受け付けた後の非表示の対象となるユーザ端末装置１の投稿情報のうち、予め設定された特定の単語を含む投稿情報を非表示にさせるように制御してもよい。例えば、図１７に示すように、サービス提供装置４は、ＮＧワードＤＢ５４を予め登録しておき、ＮＧワードＤＢ５４に基づき、所定のＮＧワードが、非表示対象ユーザが投稿した投稿情報に含まれているかによって、非表示対象の投稿とするか否かを決定してもよい。例えば、非表示対象ユーザが投稿した投稿情報に、「死」、「いじめ」、「きらい」、「ひいき」等のＮＧワードが含まれていた場合のみ、これらのＮＧワードが含まれている投稿情報を非表示にしてもよい。その場合、ＮＧワードＤＢ５４に登録されているワードが含まれていない投稿情報は、非表示対象ユーザであっても表示対象とする。
【００７４】
また、ユーザ端末装置１は、カテゴリを指定して非表示の要求をしてもよい。この場合、サービス提供装置４は、非表示対象ユーザの投稿情報のうち、指定されたカテゴリに含まれる投稿情報を非表示にすることができる。
【００７５】
以上、サービス提供装置、サービス提供システム及びサービス提供方法を上記実施形態により説明したが、本発明にかかるサービス提供装置、サービス提供システム及びサービス提供方法は上記実施形態に限定されるものではなく、本発明の範囲内で種々の変形及び改良が可能である。また、上記実施形態及び変形例が複数存在する場合、矛盾しない範囲で組み合わせることができる。
【００７６】
例えば、上記実施形態に係るサービス提供システム５の構成は一例であり、本発明の範囲を限定するものではなく、用途や目的に応じて様々なシステム構成例があることは言うまでもない。例えば、ユーザ端末装置１及びサービス提供装置４がネットワーク３を介して互いに接続されているシステム形態は、本実施形態に係るサービス提供システム５の一態様であり、これに限定されない。例えば、本実施形態に係るサービス提供システム５に含まれるユーザ端末装置１及びサービス提供装置４のそれぞれの台数は、１台又は２台以上であり得る。複数台のサービス提供装置４が設置される場合、投稿サービス提供処理、フィルタリング処理は、複数台のサービス提供装置４で分散処理され得る。なお、用途や目的に応じて、複数台のうち１台のサービス提供装置４に選択的にそれら処理機能を集約させてもよい。
【００７７】
また、投稿情報ＤＢ４８、投稿リストテーブル５０、ミュートリストテーブル５２及びＮＧワードＤＢ５４の各データは、図３に示すＲＡＭ４０４やＨＤＤ４０８等に保存されるか、又はネットワーク３を介してサービス提供装置４に接続されるクラウド上のサーバー装置に格納されてもよい。
【符号の説明】
【００７８】
１  ユーザ端末装置
４  サービス提供装置
５  サービス提供システム
１１  制御部
１２  画面提供部
１３  操作受付部
４１  受付部
４２  サービス制御部
４３  ログイン管理部
４４  表示制御部
４５  記録部
４８  投稿情報ＤＢ
４８ａ  投稿ＩＤ
４８ｂ  投稿情報
４８ｃ  カテゴリ
５０  投稿リストテーブル
５０ａ  投稿ＩＤ
５０ｂ  ユーザＩＤ
５０ｃ  投稿日時情報
５２  ミュートリストテーブル
５２ａ  投稿ＩＤ
５２ｂ  ユーザＩＤ
５２ｃ  ミュート日時情報
５２ｄ  解除フラグ
５２ｅ  ミュート解除日時情報
５４  ＮＧワードＤＢ
【要約】
【課題】ユーザの匿名性を保ちながら、特定のユーザからの投稿を非表示にする。
【解決手段】複数のユーザ端末装置から、投稿したユーザが特定されない態様で受け付けた投稿情報をユーザ端末装置に表示させるサービス提供装置であって、第１のユーザ端末装置から、第２のユーザ端末装置から投稿された投稿情報を非表示にするための非表示指示情報を受け付ける受付部と、前記非表示指示情報を受け付けた後の前記第２のユーザ端末装置から投稿された投稿情報を、前記非表示指示情報に基づき前記第１のユーザ端末装置に非表示にする表示制御部と、を有するサービス提供装置が提供される。
【選択図】図８【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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