(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
クライアントコンピュータと接続されたサーバコンピュータによって実行される方法であって、前記サーバコンピュータは、ガス設備作業に対する受付区分、状態、対応予定日、および作業員識別番号を含む、ガス設備作業データを記憶したデータ記憶部を備え、
前記クライアントコンピュータの表示部に表示させ、入力者から、作業員識別番号および指定年月を含む要求電文を受け付ける入力インタフェース画面を生成するステップであって、前記入力インタフェース画面は、前記指定年月に対応する日付がカレンダー形式で表示される第１の画面と、前記ガス設備作業データが表示される第２の画面とを含む、ステップと、
前記入力インタフェース画面から入力された要求電文を、前記クライアントコンピュータから受信するステップと、
前記指定年月および前記作業員識別番号に基づいて、前記データ記憶部から、前記状態が未完了であることを示すガス設備作業データを取得するステップと、
前記取得したガス設備作業データの件数を前記指定年月に対応する日付ごとに算出するステップと、
前記算出したガス設備作業データ件数を、前記第１の画面に表示させるステップと、
前記取得したガス設備作業データを、前記第２の画面に表示させるステップと
を備えたことを特徴とする方法。
【請求項２】
前記表示されるガス設備作業データは、前記対応予定日と現在日付とに基づいて表示されることを特徴とする請求項１に記載の方法。
【請求項３】
前記表示される前記ガス設備作業データは、前記対応予定日が、現在日付よりも前であることを示していることを特徴とする請求項２に記載の方法。
【請求項４】
前記表示される前記ガス設備作業データは、前記受付区分が緊急受付であることを示していることを特徴とする請求項１乃至３のいずれか一項に記載の方法。
【請求項５】
前記入力インタフェース画面は、前記入力者から、前記受付区分に対する更新値をさらに受け付け、
前記方法は、
前記入力インタフェース画面から入力された更新値を、前記クライアントコンピュータから受信するステップと、
前記受信した更新値に基づいて、データ記憶部に記憶された前記ガス設備作業データを更新するステップと
をさらに備えたことを特徴とする請求項１乃至４のいずれか一項に記載の方法。
【請求項６】
前記データ記憶部に記憶された前記ガス設備作業データは、前記ガス設備作業データを作成した担当者の担当者識別番号をさらに含み、
前記データ記憶部は、前記担当者識別番号に関連付けられた第１の組織識別番号と、前記作業員識別番号に関連付けられた第２の組織識別番号とを含むデータをさらに記憶し、
前記方法は、前記取得したガス設備作業データに含まれる作業員識別番号および担当者識別番号に基づいて、前記データ記憶部から第１の組織識別番号および第２の組織識別番号を取得するステップとをさらに備え、
前記ガス設備作業データを更新するステップは、前記取得した第１の組織識別番号および第２の組織識別番号に基づいて制御される
ことを特徴とする請求項５に記載の方法。
【請求項７】
クライアントコンピュータと接続されたコンピュータシステムであって、
ガス設備作業に対する受付区分、状態、対応予定日、および作業員識別番号を含む、ガス設備作業データを記憶したデータ記憶部と、
前記クライアントコンピュータの表示部に表示させ、入力者から、作業員識別番号および指定年月を含む要求電文を受け付ける入力インタフェース画面を生成する表示手段であって、前記入力インタフェース画面は、前記指定年月に対応する日付がカレンダー形式で表示される第１の画面と、前記ガス設備作業データが表示される第２の画面とを含む、表示手段と、
前記入力インタフェース画面から入力された要求電文を、前記クライアントコンピュータから受信する要求電文受信手段と、
前記指定年月および前記作業員識別番号に基づいて、前記データ記憶部から、前記状態が未完了であることを示すガス設備作業データを取得するガス設備作業データ取得手段と、
前記取得したガス設備作業データの件数を前記指定年月に対応する日付ごとに算出するガス設備作業データ件数算出手段と、
前記算出したガス設備作業データ件数を、前記第１の画面に表示させるガス設備作業データ件数表示手段と、
前記取得したガス設備作業データを、前記第２の画面に表示させるガス設備作業データ表示手段と
を備えたことを特徴とするコンピュータシステム。
【請求項８】
請求項１乃至６のいずれか一項に記載の方法をコンピュータに実行させることを特徴とするプログラム。
【請求項９】
請求項８に記載のプログラムを記録したことを特徴とするコンピュータ可読記憶媒体。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ガス設備作業管理システムに関し、特に、ガスの開栓などに伴うガス設備作業の状態を管理するガス設備作業管理システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
一般に、家庭などへのガスの供給は、いわゆる「都市ガス」と液化天然ガス（ＬＰガス：liquefied petroleum gas）とに分類される。都市ガスは、道路の下のガス導管を通じて供給され、そこからガスメータを経て家庭等で使用される。一方で、ＬＰガスは、ＬＰガスが封入されたガス容器を自宅まで配送し、そこからガスメータを経て家庭等で使用される。
【０００３】
ＬＰガスの供給において、ガス容器からガスメータの出口までのガス設備を、「ガス供給設備」と称され、ガス供給事業者の責任の下、点検・維持管理を行うことが法律で定められている。このことは、老朽化によるガス容器等の交換、引越し等によるガス容器等の新規の設置などにおいて、ガス供給事業者の作業員による点検・工事等が発生することを意味する。
【０００４】
ガスなどのインフラストラクチャは、居住者にとって最も重要なものの一つであり、たとえ一日であってもそれらを使用することができないことを回避することが望まれる。そのため、ガス供給事業者にとっては上述した工事等の日程を失念することが許されず、作業員が各ガス供給先での作業日程等を厳密に管理することが要求される。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２００４−２９５２８６号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
特許文献１に開示されているように、住宅のガス設備に関する機器の点検、機器の取り替え、および機器の修理のいずれか一つの作業を請け負った場合に、各作業の進捗を、コンピュータのデータ処理により管理するガス設備工事管理システムが存在する。特許文献１に記載のシステムによれば、請け負った作業の種別と、住宅の属性データとを受け付けて、作業の工程を管理することによって、作業進捗の管理が可能となる。
【０００７】
しかしながら、特許文献１に記載のシステムは、各作業の進捗を、作業の完了まで管理しているにすぎない。このようなシステムでは、作業員が担当する作業数が多くなるにつれて、作業の進捗を管理することが困難となる。また、作業員が担当する複数の作業の中で、優先度が設定されている場合に、その優先度も考慮して管理することが要求されるが、特許文献１に記載のシステムは、そのような要求に対応するものではない。
【０００８】
本発明はこのような問題に鑑みてなされたものであり、その目的とするところは、ガス供給事業者の作業員が、自身が担当するガス設備作業の未処理件数、要緊急対応件数、および／または期限超過件数を、月別・日別などの単位で管理する、ガス設備作業管理システムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
上記の課題を解決するために、本発明に係るガス設備作業管理システムは、クライアントコンピュータと接続されたコンピュータシステムであって、ガス設備作業に対する受付区分、状態、対応予定日、および作業員識別番号を含む、ガス設備作業データを記憶したデータ記憶手段と、前記クライアントコンピュータの表示部に表示させ、入力者から、作業員識別番号および指定年月を含む要求電文を受け付ける入力インタフェース画面を生成する表示手段であって、前記入力インタフェース画面は、前記指定年月に対応する日付がカレンダー形式で表示される第１の画面と、前記ガス設備作業データが表示される第２の画面とを含む、表示手段と、前記入力インタフェース画面から入力された要求電文を、前記クライアントコンピュータから受信する要求電文受信手段と、前記指定年月および前記作業員識別番号に基づいて、前記データ記憶手段から、前記状態が未完了であることを示すガス設備作業データを取得するガス設備作業データ取得手段と、前記取得したガス設備作業データの件数を前記指定年月に対応する日付ごとに算出するガス設備作業データ件数算出手段と、前記算出したガス設備作業データ件数を、前記第１の画面に表示させるガス設備作業データ件数表示手段と、前記取得したガス設備作業データを、前記第２の画面に表示させるガス設備作業データ表示手段とを備えたことを特徴とする。
【発明の効果】
【００１０】
本発明に係るガス設備作業管理システムによれば、ガス作業員が有する携帯型端末上で、ガス設備作業の作業進捗状態ごとに、月別・日別などの単位でガス設備作業状態を表示するので、ガス作業員にとってはより厳密にガス設備作業を管理することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１１】
【図１】本発明の一実施形態に係るガス設備作業管理システムを構成するコンピュータシステム全体の構成の例を示す図である。
【図２】本発明の一実施形態に係るガス設備作業管理システムを構成するコンピューティングデバイスの詳細な構成の例を示す図である。
【図３】本発明の一実施形態に係るガス設備作業表示・入力インタフェースの例を示す図である。
【図４】本発明の一実施形態に係るガス設備作業データテーブルの例を示す図である。
【図５】本発明の一実施形態に係るガス供給先データテーブルの例を示す図である。
【図６】本発明の一実施形態に係る社員データテーブルの例を示す図である。
【図７】本発明の一実施形態に係るガス設備作業表示インタフェースの例を示す図である。
【図８】本発明の一実施形態に係るガス設備作業データ表示処理の例を示すフローチャートである。
【図９】本発明の一実施形態に係るガス設備作業更新インタフェースの例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１２】
＜用語の定義＞
以下、添付した図面を参照して、本発明の一実施形態に係るガス設備作業管理システムを詳細に説明する。本明細書において、ガスを供給する事業者を「ガス供給事業者」、ガス供給を受ける顧客および／または需要家を「ガス供給先」、ガス供給事業者の管理の下、ガス供給先で、点検・交換作業等を行う者を「作業員」とそれぞれ称する。作業員は、ガス供給事業者またはガス供給事業者と提携した事業者に所属し、ガス供給事業者のいずれかの営業所によって管轄される（したがって、作業員には、会社識別番号およびガス供給会社の営業所識別番号が割り当てられる）。また、ＬＰガスのガス容器およびガスメータなどを含む、ガス容器からガスメータの出口までのガス設備を「ガス供給設備」、ガスコンロおよびガスファンヒータなどを含む、ガス器具を「ガス消費設備」と称し、ガス供給設備とガス消費設備とを総称して、「ガス設備」とする。さらに、ガス供給先の自宅等において、ガスの新規開栓、ガス容器の交換など、作業員によって行われるガス設備の作業を「ガス設備作業」と称する。
【００１３】
図１は、本発明の一実施形態に係るガス設備作業管理システムを実現するコンピュータシステム全体の構成の例を示している。
【００１４】
本実施形態に係るガス設備作業管理システムは、ガス設備作業管理サーバ１、携帯端末（携帯電話など）２ａ、２ｂ、・・・２ｎ（以下、「携帯端末２」）、および情報入力端末３を備えており、それらがネットワーク４を介して相互に接続されている。
【００１５】
ガス設備作業管理サーバ１は、ガス供給事業者において管理され、本発明に係るガス設備作業管理システムの主要な機能を実行するサーバコンピューティングデバイスである。ガス設備作業管理サーバ１は、情報入力端末３から、ガス設備作業に関する情報の入力を受け付けて、その受け付けた情報を登録および管理する。ガス設備作業管理サーバ１は、単一のコンピューティングデバイスで実装されてもよく、または、複数のコンピューティングデバイスによって実装されてもよい。
【００１６】
携帯端末２は、作業員が保有し、作業員自身が担当するガス設備作業を管理するために使用されるクライアントコンピューティングデバイスである。作業員は、携帯端末２において、自身が担当するガス設備作業の状態に対する更新値を入力する（入力された情報は、ガス設備作業管理サーバ１に送信され、ガス設備作業管理サーバ１において、更新された情報が管理される）。本実施形態では、携帯端末２は、スマートフォンに代表される携帯電話を想定しているが、そのような機器に限定されず、画像表示機能および通信機能を有するコンピューティングデバイスであれば、特に機器は限定されない。
【００１７】
情報入力端末３は、ガス供給事業者の営業所の担当者など（以下、「担当者」）によって使用され、ガス設備作業に関する情報を入力するための、コンピューティングデバイスである。ガス供給事業者の担当者は、ガス供給先からガス開栓などの申し込みを受け付けると、情報入力端末３からガス供給先などの情報を入力する。本実施形態では、情報入力端末３は、パーソナルコンピュータなどの情報端末を想定しているが、そのような機器に限定されず、画像表示機能および通信機能を有するコンピューティングデバイスであれば、特に機器は限定されない。
【００１８】
次に図２を参照して、本発明の実施形態に係るコールセンタシステムを構成するコンピューティングデバイスの詳細な構成の例を説明する。
【００１９】
ガス設備作業管理サーバ１は、通信部１１、制御部１２、主記憶部１３、および補助記憶部１４を備えており、それらの各要素が相互にシステムバスを介して接続されている。
【００２０】
通信部１１は、ネットワーク４を介してそれぞれ接続された携帯端末２および情報入力端末３との間でデータを送受信する。携帯端末２とのデータの送受信は、符号分割多元接続（ＣＤＭＡ：code division multiple access）、時分割多元アクセス（ＴＤＭＡ：time division multiple access）、周波数分割多元アクセス（ＦＤＭＡ：frequency division multiple access）、または直交周波数分割多元アクセス（ＯＦＤＭＡ：orthogonal frequency division multiple access）などの方式で通信されてもよい。
【００２１】
制御部１２は、中央処理装置（ＣＰＵ：central processing unit）とも称され、ガス設備作業管理サーバ１全体を制御する制御装置、演算装置、主記憶部１３とのインタフェース、および周辺機器との入出力装置とのインタフェース、などを備える。制御部１２は、上記各構成要素の制御およびデータの演算などを実行し、また、補助記憶部１４に格納されている各種プログラムを主記憶部１３に読み出して実行する。
【００２２】
主記憶部１３は、メインメモリまたは一時記憶装置とも称され、制御部１２が直接アクセスすることができる記憶装置である。制御部１２は、主記憶部１３に格納されている命令を読み取り、実行する。また、制御部１２が頻繁に操作しているデータも同様の方法で、主記憶部１３に格納される。
【００２３】
補助記憶部１４は、ハードディスク（ＨＤＤ：hard disk drive）などに代表される記憶装置であり、後述するガス供給先データテーブルなどを記憶したデータ記憶部（データベーステーブル）１４ａを有している。また、補助記憶部１４は、制御部１２に、本実施形態に係る各種処理を実行させるためのプログラム（図示せず）を格納している。なお、ガス設備作業管理サーバ１は、データベースマネジメントシステム（ＤＢＭＳ：database management system）を実装し（図示せず）、当該ＤＢＭＳを制御部１２が実行することにより、ガス供給先データテーブルなどからデータレコードの読み出し、挿入および更新などが実行される。
【００２４】
携帯端末２は、通信部２１、制御部２２、主記憶部２３、補助記憶部２４、表示部２５、およびカメラ２６を備えており、それらの各要素がシステムバスを介して接続されている。
【００２５】
通信部２１は、ネットワーク４を介してガス設備作業管理サーバ１から、後述するガス設備作業データを受信する。また、通信部２１は、作業員によって更新されたガス設備作業データを、ネットワーク４を介してガス設備作業管理サーバ１に送信する。
【００２６】
制御部２２は、中央処理装置であり、補助記憶部２４に記憶されたガス設備作業表示・更新プログラムを主記憶部２３に読み出して、当該プログラムを実行し、また、上述した各要素の制御、データ演算などを実行する。
【００２７】
主記憶部２３は、メインメモリであり、携帯端末２が受信した入力データ、コンピュータ実行可能な命令および当該命令による演算処理後のデータなどを記憶している。
【００２８】
補助記憶部２４は、ハードディスクなどの記憶装置であり、上述した、ガス設備作業表示・更新プログラムを格納している。なお、ガス設備作業表示・更新プログラムは、予め、補助記憶部２４に格納されてもよく、または、ガス設備作業管理サーバ１からダウンロードしてもよい。
【００２９】
表示部２５は、制御部２２がガス設備作業表示・更新プログラムを実行することによって、作業員が、ガス設備作業データを更新するためのガス設備作業表示・更新インタフェースを表示するディスプレイである。表示部２５は、例えば、作業員によるタッチ操作、フリック操作、およびスライド操作などの入力操作を、抵抗膜方式または静電容量方式などの技術を利用して検出する、タッチパネルディスプレイを備えてもよい。
【００３０】
カメラ２６は、ガス供給先の自宅等に設置されたガス容器および／またはガスメータなどに付された二次元バーコード（ＱＲコード（quick response code：登録商標）など）を撮像する。二次元バーコードは、ガス供給先を識別するコードが設定されており、撮像した二次元バーコードを制御部２２が認識することによって、対象となるガス供給先が識別される。カメラ２６の解像度は、特に限定されないが、少なくとも、上述した二次元バーコードを読み取ることが可能な程度の解像度を有する必要がある。
【００３１】
情報入力端末３は、通信部３１、制御部３２、主記憶部３３、補助記憶部３４、および表示部３５を備えており、それらの各要素がシステムバスを介して接続されている。
【００３２】
通信部３１は、ガス供給事業者の担当者によって入力されたガス設備作業データなどを、ネットワーク４を介してガス設備作業管理サーバ１に送信する。
【００３３】
制御部３２は、中央処理装置であり、補助記憶部３４に記憶されたガス設備作業表示・入力プログラムを主記憶部３３に読み出して、当該プログラムを実行し、また、上述した各要素の制御、データ演算などを実行する。
【００３４】
主記憶部３３は、メインメモリであり、情報入力端末３が受信した入力データ、コンピュータ実行可能な命令および当該命令による演算処理後のデータなどを記憶している。
【００３５】
補助記憶部３４は、ハードディスクなどの記憶装置であり、上述した、ガス設備作業表示・入力プログラムを格納している。なお、ガス設備作業表示・入力プログラムは、予め、補助記憶部３４に格納されてもよく、または、ガス設備作業管理サーバ１からダウンロードしてもよい。
【００３６】
表示部３５は、制御部３２がガス設備作業表示・入力プログラムを実行することによって、ガス供給事業者の担当者が、ガス設備作業データを入力するためのガス設備作業表示・入力インタフェースを表示するディスプレイである。
【００３７】
＜ガス設備作業データ登録処理＞
次に、図３を参照して、ガス設備作業表示・入力インタフェース３００を説明する。ガス設備作業表示・入力インタフェース３００は、情報入力端末３の表示部３５上に表示され、ガス供給先からガス開栓などの申し込みを受け付ける際に、ガス供給事業者の担当者がガス供給先などの情報を入力するための入力インタフェースである。ガス設備作業表示・入力インタフェース３００から、ガス設備作業に対する１イベントが登録される。
【００３８】
ガス設備作業表示・入力インタフェース３００は、ガス設備作業管理サーバ１の制御部１２が所定のプログラムを実行することによって生成され、そのインタフェース画面のデータが情報入力端末３に送信されることによって表示される（ＷＥＢブラウザの形式で）。代替として、情報入力端末３の制御部３２が、補助記憶部３４に記憶されたガス設備作業表示・入力プログラムを実行することによって、ガス設備作業表示・入力インタフェース３００が表示されてもよい。
【００３９】
ガス設備作業表示・入力インタフェース３００は、受付情報入力欄３０１、ガス供給先情報入力欄３０２、対応予定日入力欄３０３、担当作業員情報入力欄３０４、および受付メモ・更新理由入力欄３０５を有している。
【００４０】
受付情報入力欄３０１は、ガス設備作業の区分（以下、「受付区分」）、状態（「未完了」、「完了」など）、ガス設備作業の申し込みを受け付けた日時、および申し込みを受け付けた（入力した）担当者の情報（ガス供給事業者における担当者の識別番号、担当者が所属する組織（営業所など）など）などを入力する入力欄である。なお、担当者の情報入力において、担当者識別番号を入力することによって、当該識別番号に基づいて、後述する社員データテーブル６００から社員データレコードを取得してもよい。取得した社員データレコードは、受付情報入力欄３０１上に表示される。
【００４１】
受付区分は、表１に示すように定義されており、それらの区分がリストボックスなどの形式で選択可能である。なお、表１に示す受付区分は例示にすぎず、これらの項目に限定されない。
【００４２】
【表１】
0005981607.tif 000002
【００４３】
ガス供給先情報入力欄３０２は、ガス供給先の氏名、住所などの情報（以下、「ガス供給先データ」）を入力する入力欄である。ガス供給先データが既にガス設備作業管理サーバ１に登録されている場合は、ガス供給先識別番号を入力することによって、当該識別番号に基づいて、後述するガス供給先データテーブル５００からガス供給先データレコードを取得する。取得したガス供給先データレコードは、ガス供給先情報入力欄３０２上に表示される。一方で、ガス供給先データがガス設備作業管理サーバ１に登録されていない場合は、ガス供給先情報入力欄３０２において新規にガス供給先データを入力することによって、ガス供給先データがガス供給先データテーブル５００に登録され、ガス供給先識別番号が割り当てられる。
【００４４】
対応予定日入力欄３０３は、ガス設備作業表示・入力インタフェース３００において受け付けたガス設備作業の作業予定日時を入力する入力欄である。詳細は後述するが、対応予定日入力欄３０３において入力された作業予定日時によって、ガス設備作業が管理される。
【００４５】
担当作業員情報入力欄３０４は、ガス設備作業を担当する作業員の情報（ガス供給事業者またはガス供給事業者と提携する事業者の作業員の識別番号、作業員が所属する組織（営業所など）など）を入力する入力欄である。なお、担当作業員情報入力欄３０４において、作業員識別番号を入力することによって、当該識別番号に基づいて、後述する社員データテーブル６００から社員データレコードを取得してもよい。取得した社員データレコードは、担当作業員情報入力欄３０４上に表示される。
【００４６】
受付メモ・更新理由入力欄３０５は、ガス設備作業の申し込みを受け付ける際の特記事項、およびガス設備作業の工程が変更される際（例えば、ガス開栓の申し込みを受け付けて、最初にガス供給先の自宅に訪問した場合など）に、その更新理由を入力する入力欄である。
【００４７】
ガス設備作業表示・入力インタフェース３００において、ガス設備作業データが入力されると、情報入力端末３の通信部３１が入力されたガス設備作業データをガス設備作業管理サーバ１に送信する。送信されたガス設備作業データは、ガス設備作業管理サーバ１において、データ記憶部１４ａのガス設備作業データテーブルに追加される。
【００４８】
なお、本実施形態では、ガス設備作業データは、ガス供給事象者の担当者によって情報入力端末３から入力されることになるが、ガス供給事業者の携帯端末２から（つまり、作業員によって）入力されてもよい。また、ガス供給先の情報は、例えば作業員がガス供給先の自宅に訪れた際に、ガス供給先に設置されたガス容器またはガスメータに付された二次元バーコードを携帯端末２のカメラ２６で撮像することによって、ガス供給先識別番号が特定されてもよい。
【００４９】
ガス設備作業の申し込みを受け付ける際に、上述したガス設備作業データとともに、受付区分の内容に関連付けられた情報（例えば、受付区分が「熱量変更」の場合、ガス供給先に供給されているガスの熱量、設置されたガスメータの号数などの情報が入力される必要がある）が、ガス設備作業表示・入力インタフェース３００上に表示・入力され、それらの情報がガス設備作業管理サーバ１に登録されることになるが、それらの情報の詳細な内容の説明は省略する。
【００５０】
図４は、ガス設備作業データテーブル４００を示す図である。ガス設備作業データテーブル４００は、ガス設備作業管理サーバ１のデータ記憶部１４ａに記憶されたデータベーステーブルである。ガス設備作業データテーブル４００は、項目「ガス供給先識別番号」、「受付区分」、「状態」、「受付日時」、「対応予定日時」、「担当者識別番号」、および「作業員識別番号」を有している。各項目には、図３で説明したガス設備作業表示・入力インタフェース３００から入力された値が設定される。
【００５１】
図５は、ガス供給先データテーブル５００を示す図である。ガス供給先データテーブル５００は、ガス設備作業管理サーバ１のデータ記憶部１４ａに記憶されたデータベーステーブルである。ガス供給先データテーブル５００は、項目「ガス供給先識別番号」、「氏名」、「カナ」、「郵便番号」、「住所」、「電話番号」、および「携帯番号」を有している。各項目には、図３で説明したガス設備作業表示・入力インタフェース３００から入力された値が設定される。
【００５２】
図６は、社員データテーブル６００を示す図である。社員データテーブル６００は、ガス設備作業管理サーバ１のデータ記憶部１４ａに記憶されたデータベーステーブルである。社員データテーブル６００は、項目「社員識別番号」、「事業者識別番号」、「営業所識別番号」、および「氏名」を有している。各項目には、図３で説明したガス設備作業表示・入力インタフェース３００から入力された値が設定される。
【００５３】
＜ガス設備作業データ表示処理＞
次に、図７を参照して、ガス設備作業表示インタフェース７００を説明する。ガス設備作業表示インタフェース７００は、携帯端末２の表示部２５上に表示され、作業員が、自身が担当するガス設備作業の作業予定日等を管理するための表示インタフェースである。
【００５４】
ガス設備作業表示インタフェース７００は、ガス設備作業管理サーバ１の制御部１２が実行することによって生成され、そのインタフェース画面のデータが携帯端末２に送信されることによって表示される（ＷＥＢブラウザの形式で）。代替として、携帯端末２の制御部１２が、補助記憶部２４に記憶されたガス設備作業表示・更新プログラムを実行することによって、ガス設備作業表示インタフェース７００が生成されてもよい。
【００５５】
図７に示すように、ガス設備作業表示インタフェース７００は、年月指定欄７０１、日付表示欄７０２、日別作業件数表示欄７０３、直近作業一覧表示ボタン７０４、超過作業件数表示欄７０５、予定作業件数表示欄７０６、作業一覧表示欄７０７、超過作業一覧表示ボタン７０８、および予定作業一覧表示ボタン７０９を有している。ガス設備作業表示インタフェース７００は、作業員が指定（入力）した条件に基づいて、ガス設備作業管理サーバ１のガス設備作業データテーブル４００から対象のレコードを受信し、そのデータが表示される。
【００５６】
年月指定欄７０１は、日付表示欄７０２に表示されることになる対象の年月を指定する入力欄である。図７に示すように、年月指定欄７０１において指定された年月の日付が、日付表示欄７０２にカレンダー形式で表示される。なお、初期状態では、ガス設備作業表示インタフェース７００を表示する際のシステム日付の年月が指定されている。
【００５７】
日別作業件数表示欄７０３は、年月指定欄７０１で指定された年月において、状態が「未完了」であるガス設備作業データの件数が、日付表示欄７０２上に日別に表示される。また、日付表示欄７０２上の各日付に対し、作業員によるタッチ操作および／またはフリック操作など（以下、「入力操作」）が行われると、該当の日付を作業予定日とするガス設備作業データが、作業一覧表示欄７０７に一覧形式で表示される。
【００５８】
上述した状態が「未完了」であるガス設備作業データは、ガス設備作業データテーブル４００から、項目「状態」の値が「未完了」であるデータレコードを判定することによって取得される。
【００５９】
直近作業一覧表示ボタン７０４は、状態が「未完了」であるガス設備作業データのうち、作業予定日が最も近いデータを表示するためのボタンである。直近作業一覧表示ボタン７０４上で入力操作が行われると、最も作業予定日が近いガス設備作業データが（または、最も作業予定日が近い所定の数のガス設備作業データ）、作業一覧表示欄７０７に一覧形式で表示される。
【００６０】
上述した作業予定日が最も近いガス設備作業データは、ガス設備作業データテーブル４００から、項目「状態」の値が「未完了」であり、かつ「作業予定日時」の値が、システム日付に最も近いデータレコードを判定することによって取得される。
【００６１】
超過作業件数表示欄７０５は、状態が「未完了」であり、かつ作業予定日が既に超過しているガス設備作業データの件数が表示される。この超過作業件数の表示は、年月指定欄７０１で指定された年月の作業予定日が既に超過しているガス設備作業データのみの件数（月別の超過作業件数）を表示してもよい（図６の例では、２０１５年５月を作業予定日とする超過作業件数が表示され、年月指定欄７０１で２０１５年４月を指定すると、２０１５年４月を作業予定日とする超過作業件数が表示される）。また、作業予定日が既に超過しているガス設備作業データの総件数を表示してもよい。
【００６２】
上述した作業予定日が超過したガス設備作業データは、ガス設備作業データテーブル４００から、項目「状態」の値が「未完了」であり、かつ「作業予定日時」の値が、システム日付以前であるデータレコードを判定することによって取得される。
【００６３】
予定作業件数表示欄７０６は、状態が「未完了」であり、かつ作業予定日が超過していないガス設備作業データの件数が表示される。この予定作業件数の表示は、年月指定欄７０１で指定された年月を作業予定日とするガス設備作業データのみの件数（月別の予定作業件数）を表示してもよい（図６の例では、２０１５年５月を作業予定日とする予定作業件数が表示され、年月指定欄７０１で２０１５年４月を指定すると、２０１５年４月を作業予定日とする予定作業件数が表示される）。また、状態が「未完了」であるガス設備作業データの総件数を表示してもよい。
【００６４】
超過作業一覧表示ボタン７０８は、状態が「未完了」であり、かつ作業予定日が既に超過しているガス設備作業データを表示するためのボタンである。超過作業一覧表示ボタン７０８上で入力操作が行われると、作業予定日が既に超過しているガス設備作業データが、作業一覧表示欄７０７に一覧形式で表示される。この超過作業一覧の表示は、年月指定欄７０１で指定された年月の作業予定日が既に超過しているガス設備作業データのみ（月別の超過作業一覧）を表示してもよい（図６の例では、２０１５年５月を作業予定日とする超過作業一覧が表示され、年月指定欄７０１で２０１５年４月を指定すると、２０１５年４月を作業予定日とする超過作業一覧が表示される）。また、作業予定日が既に超過している全てのガス設備作業データを表示してもよい。
【００６５】
予定作業一覧表示ボタン７０９は、状態が「未完了」であり、かつ作業予定日が超過していないガス設備作業データを表示するためのボタンである。予定作業一覧表示ボタン７０９上で入力操作が行われると、状態が「未完了」であり、かつ作業予定日が超過していないガス設備作業データが、作業一覧表示欄７０７に一覧形式で表示される。この予定作業一覧の表示は、年月指定欄７０１で指定された年月を作業予定日とするガス設備作業データのみ（月別の予定作業一覧）を表示してもよい（図６の例では、２０１５年５月を作業予定日とする予定作業一覧が表示され、年月指定欄７０１で２０１５年４月を指定すると、２０１５年４月を作業予定日とする予定作業一覧が表示される）。また、状態が「未完了」である全てのガス設備作業データを表示してもよい。
【００６６】
上記説明した他に、受付区分が「緊急受付」であり、かつ状態が「未完了」であるガス設備作業データの件数および一覧を表示するようにしてもよい。このような表示をする場合、ガス設備作業表示インタフェース７００上に、緊急受付作業件数表示欄および緊急受付作業一覧表示ボタン（図示せず）を設け、それらに対して入力操作を行うことによって、緊急受付されたガス設備作業（つまり、通常よりも優先度が高いガス設備作業）の件数および一覧を表示することができる。
【００６７】
次に、図８のフローチャートを参照して、上述したガス設備作業データ表示処理の動作を説明する。
【００６８】
まず、携帯端末２の表示部２５に表示されたガス設備作業表示インタフェース７００上で、作業員によって表示条件が入力される（ステップＳ８０１）。ここで、表示条件とは、図６で説明した、年月指定欄７０１において指定された年月および直近作業一覧表示ボタン７０４が入力されたことを示すインジケータなどである（つまり、ガス設備作業を表示する条件）。表示条件が入力されると、通信部２１は、入力された表示条件を表示条件電文としてガス設備作業管理サーバ１に送信する（ステップＳ８０２）。
【００６９】
ガス設備作業管理サーバ１の通信部１１が、表示条件電文を受信すると、制御部１２は、表示条件電文の条件に基づいて、ガス設備作業データテーブル４００から該当のレコードを取得する（ステップＳ８０３）。ここで、表示条件電文は、作業員担当者識別番号を含み、当該作業員識別番号に基づいて、ガス設備作業データテーブル４００から該当のガス設備作業データレコードが取得される。
【００７０】
表示条件電文は他に、図７で説明した入力欄およびボタンなどに対する入力操作を示すデータが含まれ、表２に示すようにガス設備作業データレコードが取得される。
【００７１】
【表２】
0005981607.tif 000003
【００７２】
なお、表示条件電文は、担当者担当者識別番号を含んでもよく（担当者がガス設備作業表示インタフェース７００を操作して、ガス設備作業を参照する場合）、この場合、当該担当者識別番号に基づいて、ガス設備作業データテーブル４００から該当のガス設備作業データレコードが取得される。
【００７３】
次に、制御部１２は、ステップＳ８０３で取得したガス設備作業データレコードに含まれる項目「ガス供給先識別番号」に基づいて、ガス供給先データテーブル５００から、該当のレコードを取得する（ステップＳ８０４）。ここで、ガス供給先データテーブル５００からレコードを取得するのは、ガス設備作業表示インタフェース７００において、超過作業一覧表示ボタン７０８または予定作業一覧表示ボタン７０９などが入力された場合に、ガス設備作業データ一覧を表示する際に、当該一覧にガス供給先の情報を含めるためである。
【００７４】
次に、ガス設備作業管理サーバ１の通信部１１は、ステップＳ８０３で取得したガス設備作業データレコードおよびステップＳ８０４で取得したガス供給先データレコードを、ガス設備作業データとして、携帯端末２に送信する（ステップＳ８０５）。携帯端末２の通信部１１が、ガス設備作業データを受信すると、例えば、予定作業件数表示欄７０６には、受信したガス設備作業データのレコード件数を加算して表示し、作業一覧表示欄７０７には、予定作業一覧表示ボタン７０９などで指定された条件に従って、ガス設備作業データを表示する（ステップＳ８０６）。
【００７５】
このようにして、携帯端末２の表示部２５上に、自身が担当するガス設備作業について、状態が未完了であるガス設備作業を日別および／または区分ごとに件数および一覧を表示することができるので、作業員にとっては、自身が担当するガス設備作業件数が多くとも、その日程等の管理をすることが容易になる。
【００７６】
＜ガス設備作業データ更新＞
次に、図９を参照して、ガス設備作業更新インタフェース９００を説明する。ガス設備作業更新インタフェース９００は、携帯端末２の表示部２５上に表示され、作業員が、自身が担当するガス設備作業の状態を更新するための入力インタフェースである。ガス設備作業更新インタフェース９００は、例えば、ガス設備作業表示インタフェース７００における作業一覧表示欄７０７の対象のガス設備作業を選択することによって表示されてもよい（すなわち、画面遷移する）。
【００７７】
図９の９００ａに示すように、ガス設備作業更新インタフェース９００は、状態区分選択欄９０１、更新理由入力欄９０２、および更新ボタン９０３を有している。状態区分選択欄９０１は、例えば、「未完了」、「完了」、および「初期受付完了」などの状態区分を有し、それらの状態区分がリストボックスなどの形式で選択可能である。
【００７８】
作業員が、状態区分選択欄９０１において状態区分を選択し（更新した値に選択する）、かつ更新理由入力欄９０２に更新理由を入力し（更新理由入力欄９０２への入力は任意であってもよい）、更新ボタン９０３を押下すると、９００ｂに示すように、更新の確認インジケータ９０４が表示される（ガス設備作業更新インタフェース９００上にオーバレイされる）。このような状態で、「はい」を選択すると、それらの更新値を含む電文がガス設備作業管理サーバ１に送信されて、ガス設備作業データテーブル４００の該当のレコードが更新される。この更新によって、上述したガス設備作業表示インタフェース７００における超過作業件数および予定作業件数などに、更新されたガス設備作業データレコードが加算されなくなる。
【００７９】
このようにして、表１で説明した受付区分ごとに定められた、状態が「完了」するための更新理由が入力されると、ガス設備作業表示・入力インタフェース３００から登録されたガス設備作業に対する１イベントが終了する。この更新理由の入力は、作業員が自由に完了できるわけではなく、受付区分ごとに定められた更新理由が入力されない限り、完了することができない。
【００８０】
上記述べたように、作業員が担当するガス設備作業の状態の更新を制御することによって、ガス設備作業が終了するまでの状態を管理することが可能になり、かつ作業漏れを防止することができる。また、ガス設備作業更新インタフェース９００が、ガス設備作業表示インタフェース７００から画面遷移するので、更新対象となるガス設備作業を特定することが容易となる。
【００８１】
なお、上述したガス設備作業更新インタフェース９００における状態区分の更新は、作業員が所属する事業者およびガス供給会社の組織（営業所）に基づいて実行可否が制御されてもよい。つまり、更新対象となるガス設備作業データを受け付けた担当者が所属する事業者および／または営業所と同一の事業者および／または営業所に作業員が属するか否かで、状態区分の更新の実行を制御してもよい。
【００８２】
上述した例として、更新対象となるガス設備作業データを受け付けた（ガス設備作業データを入力した）担当者の所属する営業所と、該当の作業員が所属する営業所とが不一致の場合、更新ボタン９０３を押下するとエラーとなるように制御してもよい。この制御は、ガス設備作業データテーブル４００に含まれる項目「担当者識別番号」および「作業員識別番号」それぞれに基づいて、社員データテーブル６００から双方の社員データレコードを取得し、それぞれのレコードの項目「営業所識別番号」の値を比較することによって実行される。
【００８３】
上述したように、作業員の状態区分の更新処理を制御することによって、作業員が誤って、自身の管轄外となるガス設備作業データの状態を更新することを回避することができる。
【００８４】
以上のように、本実施形態に係る決済方法の説明を詳述したが、実施形態で説明した、ガス設備作業データテーブル４００、ガス供給先データテーブル５００および社員データテーブル６００などの具体的なデータ構造は例示的なものにすぎず、特許請求する事項から逸脱しない範囲で変更がされてもよい。また、図８で説明したフローチャートの順序は、特許請求する事項から逸脱しない範囲で変更されてもよく、一部のステップが除外されてもよい。
【符号の説明】
【００８５】
１  ガス設備作業管理サーバ
２  携帯端末
３  情報入力端末
３００  ガス設備作業表示・入力インタフェース
３０１  受付情報入力欄
３０２  ガス供給先情報入力欄
３０３  対応予定日入力欄
３０４  担当作業員情報入力欄
３０５  受付メモ・更新理由入力欄
４００  ガス設備作業データテーブル
５００  ガス供給先データテーブル
６００  社員データテーブル
７００  ガス設備作業表示インタフェース
７０１  年月指定欄
７０２  日付表示欄
７０３  日別作業件数表示欄
７０４  直近作業一覧表示ボタン
７０５  超過作業件数表示欄
７０６  予定作業件数表示欄
７０７  作業一覧表示欄
７０８  超過作業一覧表示ボタン
７０９  予定作業一覧表示ボタン
９００  ガス設備作業更新インタフェース
９０１  状態区分選択欄
９０２  更新理由入力欄
９０３  更新ボタン
９０４  確認インジケータ
【要約】
【課題】ガス設備作業の予定作業日などの管理を容易にする。
【解決手段】クライアントコンピュータの表示部に表示させ、入力者から、作業員識別番号および指定年月を含む要求電文を受け付ける入力インタフェース画面を生成するステップであって、入力インタフェース画面は、指定年月に対応する日付がカレンダー形式で表示される第１の画面と、ガス設備作業データが表示される第２の画面とを含む、ステップと、要求電文をクライアントコンピュータから受信するステップと、指定年月および作業員識別番号に基づいて、データ記憶部から前記状態が未完了であることを示すガス設備作業データを取得するステップと、ガス設備作業データの件数を指定年月に対応する日付ごとに算出するステップと、ガス設備作業データ件数を、第１の画面に表示させるステップと、ガス設備作業データを、前記第２の画面に表示させるステップとを備える。
【選択図】図７【図１】
0005981607.tif 000004
【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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