(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
店舗において提供される商品の注文を管理する注文管理システムであって、
前記店舗の敷地内に設けられて、当該敷地内に進入してきた車両に搭載された車載装置との間で、データを無線により交信する敷地内無線装置と、
前記店舗において提供される商品の注文を管理する注文管理装置と
を備え、
前記敷地内無線装置は、
前記店舗の敷地内に進入してきた車両に搭載された車載装置から、当該車載装置から読み出された識別子を示す識別子データを受信する識別子データ受信部と、
当該敷地内無線装置の識別子データ受信部が受信した識別子データを、前記注文管理装置へ転送する識別子データ転送部と
を有し、
前記注文管理装置は、
前記店舗において提供される商品の一覧を送信要求する旨の送信要求データであって、前記車両の搭乗者に携帯される携帯情報装置が近距離無線通信により前記車載装置から読み出した識別子を含む送信要求データを、前記携帯情報装置から受信する送信要求データ受信部と、
前記送信要求データ受信部が受信した送信要求データの送信元の前記携帯情報装置へ、前記店舗において提供される商品の一覧を示すデータを送信する商品一覧データ送信部と、
前記商品一覧データ送信部が送信した商品一覧データによって示される商品の一覧の中から、前記車両の搭乗者によって選択されて注文された、商品の注文内容を示す注文内容データを、前記携帯情報装置から受信する注文内容データ受信部と、
前記注文内容データ受信部が受信した注文内容データによって示される商品の注文内容と、前記送信要求データ受信部が受信した送信要求データに含まれている前記車載装置から読み出された識別子とを対応付けて格納する注文内容情報格納部と、
前記敷地内無線装置から送信された識別子データを受信する識別子データ受信部と、
前記注文内容情報格納部に格納されている注文内容のうち、当該注文管理装置の識別子データ受信部が受信した識別子データによって示される識別子に対応付けられている注文内容の情報を示すデータであって、前記店舗の敷地内に進入してきた車両の搭乗者に向けて、前記注文内容の情報を出力させる出力データを、前記店舗の敷地内の装置へ送信する出力データ送信部と
を有する注文管理システム。
【請求項２】
前記注文管理装置の出力データ送信部は、前記敷地内無線装置へ前記出力データを送信し、
前記敷地内無線装置は、
前記注文管理装置から送信された出力データを受信する出力データ受信部と、
当該敷地内無線装置の出力データ受信部が受信した出力データを、当該敷地内無線装置の識別子データ受信部が受信した識別子データの送信元の車載装置へ転送する出力データ転送部と
を更に有する請求項１に記載の注文管理システム。
【請求項３】
前記店舗の敷地内に設けられて、注文内容の情報を出力する出力装置
を更に備え、
前記注文管理装置の出力データ送信部は、前記出力装置へ前記出力データを送信し、
前記出力装置は、前記注文管理装置から受信した出力データによって示される注文内容の情報を出力する
請求項１又は２に記載の注文管理システム。
【請求項４】
前記店舗の敷地外に設けられて、前記車載装置との間で、データを無線により交信する敷地外無線装置
を更に備え、
前記敷地外無線装置は、
前記店舗において提供される商品の一覧を送信要求する旨の送信要求データであって、前記車載装置から読み出された識別子を含む送信要求データを、前記車載装置から受信する送信要求データ受信部と、
当該敷地外無線装置の送信要求データ受信部が受信した送信要求データを、前記注文管理装置へ転送する送信要求データ転送部と
を有し、
前記注文管理装置の送信要求データ受信部は、前記敷地外無線装置から送信された送信要求データを受信し、
前記注文管理装置の商品一覧データ送信部は、前記敷地外無線装置へ商品一覧データを送信し、
前記敷地外無線装置は、
前記注文管理装置から送信された商品一覧データを受信する商品一覧データ受信部と、
当該敷地外無線装置の商品一覧データ受信部が受信した商品一覧データを、当該敷地外無線装置の送信要求データ受信部が受信した送信要求データの送信元の車載装置へ転送する商品一覧データ転送部と、
当該敷地外無線装置の商品一覧データ転送部が転送した商品一覧データによって示される商品の一覧の中から、前記車両の搭乗者によって選択されて注文された、商品の注文内容を示す注文内容データを、当該車両の車載装置から受信する注文内容データ受信部と、
当該敷地外無線装置の注文内容データ受信部が受信した注文内容データを、前記注文管理装置へ転送する注文内容データ転送部と
を更に有し、
前記注文管理装置の注文内容データ受信部は、前記敷地外無線装置から送信された注文内容データを受信する
請求項１から３のいずれか一項に記載の注文管理システム。
【請求項５】
ドライブスルーを採用している店舗において提供される商品の注文を管理する
請求項１から４のいずれか一項に記載の注文管理システム。
【請求項６】
前記敷地内無線装置は、ＤＳＲＣ路側無線装置である
請求項１から５のいずれか一項に記載の注文管理システム。
【請求項７】
前記敷地外無線装置は、ＤＳＲＣ路側無線装置である
請求項４に記載の注文管理システム。
【請求項８】
前記注文管理装置は、前記敷地内無線装置と通信回線を介して通信接続される
請求項１から６のいずれか一項に記載の注文管理システム。
【請求項９】
前記注文管理装置は、前記敷地外無線装置と通信回線を介して通信接続される
請求項４に記載の注文管理システム。
【請求項１０】
店舗において提供される商品の注文を管理する注文管理方法であって、
前記店舗の敷地内に設けられて、当該敷地内に進入してきた車両に搭載された車載装置との間で、データを無線により交信する敷地内無線装置が、
前記店舗の敷地内に進入してきた車両に搭載された車載装置から、当該車載装置から読み出された識別子を示す識別子データを受信する識別子データ受信段階と、
当該敷地内無線装置による識別子データ受信段階において受信された識別子データを、前記店舗において提供される商品の注文を管理する注文管理装置へ転送する識別子データ転送段階と
を含み、
前記注文管理装置が、
前記店舗において提供される商品の一覧を送信要求する旨の送信要求データであって、前記車両の搭乗者に携帯される携帯情報装置が近距離無線通信により前記車載装置から読み出した識別子を含む送信要求データを、前記携帯情報装置から受信する送信要求データ受信段階と、
前記送信要求データ受信段階において受信された送信要求データの送信元の前記携帯情報装置へ、前記店舗において提供される商品の一覧を示すデータを送信する商品一覧データ送信段階と、
前記商品一覧データ送信段階において送信された商品一覧データによって示される商品の一覧の中から、前記車両の搭乗者によって選択されて注文された、商品の注文内容を示す注文内容データを、前記携帯情報装置から受信する注文内容データ受信段階と、
前記注文内容データ受信段階において受信された注文内容データによって示される商品の注文内容と、前記送信要求データ受信段階において受信された送信要求データに含まれている前記車載装置から読み出された識別子とを対応付けて格納する注文内容情報格納段階と、
前記敷地内無線装置から送信された識別子データを受信する識別子データ受信段階と、
前記注文内容情報格納段階において格納された注文内容のうち、前記注文管理装置による識別子データ受信段階において受信された識別子データによって示される識別子に対応付けられている注文内容の情報を示すデータであって、前記店舗の敷地内に進入してきた車両の搭乗者に向けて、前記注文内容の情報を出力させる出力データを、前記店舗の敷地内の装置へ送信する出力データ送信段階と
を含む注文管理方法。
【請求項１１】
店舗の敷地内に設けられて、当該敷地内に進入してきた車両に搭載された車載装置との間で、データを無線により交信する敷地内無線装置を備えていて、前記店舗において提供される商品の注文を管理する注文管理システムにおいて、前記店舗において提供される商品の注文を管理する注文管理装置であって、
前記店舗において提供される商品の一覧を送信要求する旨の送信要求データであって、前記車両の搭乗者に携帯される携帯情報装置が近距離無線通信により前記車載装置から読み出した識別子を含む送信要求データを、前記携帯情報装置から受信する送信要求データ受信部と、
前記送信要求データ受信部が受信した送信要求データの送信元の前記携帯情報装置へ、前記店舗において提供される商品の一覧を示すデータを送信する商品一覧データ送信部と、
前記商品一覧データ送信部が送信した商品一覧データによって示される商品の一覧の中から、前記車両の搭乗者によって選択されて注文された、商品の注文内容を示す注文内容データを、前記携帯情報装置から受信する注文内容データ受信部と、
前記注文内容データ受信部が受信した注文内容データによって示される商品の注文内容と、前記送信要求データ受信部が受信した送信要求データに含まれている前記車載装置から読み出された識別子とを対応付けて格納する注文内容情報格納部と、
前記店舗の敷地内に進入してきた車両に搭載された車載装置から読み出された識別子を示す識別子データを、前記敷地内無線装置から受信する識別子データ受信部と、
当該注文管理装置の注文内容情報格納部に格納されている注文内容のうち、当該注文管理装置の識別子データ受信部が受信した識別子データによって示される識別子に対応付けられている注文内容の情報を示すデータであって、前記店舗の敷地内に進入してきた車両の搭乗者に向けて、前記注文内容の情報を出力させる出力データを、前記店舗の敷地内の装置へ送信する出力データ送信部と
を備える注文管理装置。
【請求項１２】
店舗の敷地内に設けられて、当該敷地内に進入してきた車両に搭載された車載装置との間で、データを無線により交信する敷地内無線装置を備えていて、前記店舗において提供される商品の注文を管理する注文管理システムにおいて、コンピュータを、前記店舗において提供される商品の注文を管理する注文管理装置として機能させるプログラムであって、
前記コンピュータを、
前記店舗において提供される商品の一覧を送信要求する旨の送信要求データであって、前記車両の搭乗者に携帯される携帯情報装置が近距離無線通信により前記車載装置から読み出した識別子を含む送信要求データを、前記携帯情報装置から受信する送信要求データ受信部、
前記送信要求データ受信部が受信した送信要求データの送信元の前記携帯情報装置へ、前記店舗において提供される商品の一覧を示すデータを送信する商品一覧データ送信部、
前記商品一覧データ送信部が送信した商品一覧データによって示される商品の一覧の中から、前記車両の搭乗者によって選択されて注文された、商品の注文内容を示す注文内容データを、前記携帯情報装置から受信する注文内容データ受信部、
前記注文内容データ受信部が受信した注文内容データによって示される商品の注文内容と、前記送信要求データ受信部が受信した送信要求データに含まれている前記車載装置から読み出された識別子とを対応付けて格納する注文内容情報格納部、
前記店舗の敷地内に進入してきた車両に搭載された車載装置から読み出された識別子を示す識別子データを、前記敷地内無線装置から受信する識別子データ受信部、
当該注文管理装置の注文内容情報格納部に格納されている注文内容のうち、当該注文管理装置の識別子データ受信部が受信した識別子データによって示される識別子に対応付けられている注文内容の情報を示すデータであって、前記店舗の敷地内に進入してきた車両の搭乗者に向けて、前記注文内容の情報を出力させる出力データを、前記店舗の敷地内の装置へ送信する出力データ送信部
として機能させるプログラム。
【請求項１３】
店舗の敷地内に設けられて、当該敷地内に進入してきた車両に搭載された車載装置との間で、データを無線により交信する敷地内無線装置を備えていて、前記店舗において提供される商品の注文を管理する注文管理システムにおいて、コンピュータを、前記店舗において提供される商品の注文を管理する注文管理装置として機能させるプログラムを記録した記録媒体であって、
前記コンピュータを、
前記店舗において提供される商品の一覧を送信要求する旨の送信要求データであって、前記車両の搭乗者に携帯される携帯情報装置が近距離無線通信により前記車載装置から読み出した識別子を含む送信要求データを、前記携帯情報装置から受信する送信要求データ受信部、
前記送信要求データ受信部が受信した送信要求データの送信元の前記携帯情報装置へ、前記店舗において提供される商品の一覧を示すデータを送信する商品一覧データ送信部、
前記商品一覧データ送信部が送信した商品一覧データによって示される商品の一覧の中から、前記車両の搭乗者によって選択されて注文された、商品の注文内容を示す注文内容データを、前記携帯情報装置から受信する注文内容データ受信部、
前記注文内容データ受信部が受信した注文内容データによって示される商品の注文内容と、前記送信要求データ受信部が受信した送信要求データに含まれている前記車載装置から読み出された識別子とを対応付けて格納する注文内容情報格納部、
前記店舗の敷地内に進入してきた車両に搭載された車載装置から読み出された識別子を示す識別子データを、前記敷地内無線装置から受信する識別子データ受信部、
当該注文管理装置の注文内容情報格納部に格納されている注文内容のうち、当該注文管理装置の識別子データ受信部が受信した識別子データによって示される識別子に対応付けられている注文内容の情報を示すデータであって、前記店舗の敷地内に進入してきた車両の搭乗者に向けて、前記注文内容の情報を出力させる出力データを、前記店舗の敷地内の装置へ送信する出力データ送信部
として機能させるプログラムを記録した記録媒体。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、注文管理システム、注文管理方法、注文管理装置、プログラム、及び記録媒体に関する。特に本発明は、店舗において提供される商品の注文を管理する注文管理システム、注文管理方法、注文管理装置、コンピュータを当該注文管理装置として機能させるプログラム、当該プログラムを記録した記録媒体に関する。
【背景技術】
【０００２】
通常、ドライブスルーの利用者は、店舗の敷地内に車両にて進入した後に、提供されている商品の一覧を見ながら注文する商品を選択することになる。その場合、一般的に、後続の利用者は、店舗の敷地内に車両にて進入したとしても、前の車両の利用者が注文を終えるまで、商品を注文することができずに待機することになる。したがって、ドライブスルーの利用者が多い場合には、後続の利用者の待ち時間が長くなるばかりか、店舗の敷地内に車両が入りきらずに、店舗の敷地外の道路にまではみ出して後続の車両が列を成すことにもなる。このような状況は、利用者に不便をかけるだけでなく、店舗前の道路を通行する車両の通行の妨げにもなる。
【０００３】
このようなドライブスルーに関する問題に鑑みて成された技術としては、様々なものが知られている（例えば、特許文献１〜４参照。）。特許文献１には、車両に搭載された車載装置と、限られた通信エリアを有し、通信エリア内に存在する車載装置との無線通信を行う固定局とから成る無線通信システムが記載されている。そして、この無線通信システムは、固定局が、ドライブスルーが可能な店舗の注文受付場所の近傍に設置されていることを特徴とする。このような無線通信システムによっては、車両の窓を開けて会話したり現金の受け渡しをしたりすることなく、ドライブスルーが可能な店舗の注文受付場所にて注文作業や精算作業を行うことができ、サービスの提供を受けるために要する一連の作業の手間を大幅に削減することができる。
【０００４】
特許文献２には、各車両に搭載された車両用誘導支援装置とドライブスルー店舗に配設された車両誘導装置との間で商品の受発注情報及び車両誘導情報を無線通信する車両誘導システムが記載されている。そして、この車両誘導システムは、車両用誘導支援装置が、商品発注情報を入力するための情報入力装置と、商品受注情報及び車両誘導情報を表示するための情報提示装置と、商品受発注情報及び車両誘導情報及び料金決済情報を通信する通信装置とを備えることを特徴とする。また、この車両誘導システムは、車両誘導装置が、店舗で取り扱う商品の準備状況を管理する商品管理装置と、商品管理装置による商品の準備状況に基づいて車両誘導指示内容を決定し、各車両に通信する車両誘導情報を制御する制御装置と、商品受発注情報及び車両誘導情報及び料金決済情報を通信する通信装置とを備えることを特徴とする。このような車両誘導システムによっては、顧客車両の店舗到着時の商品準備状態に応じて顧客車両への待機指示が可能となり、商品準備待ちの車両によって商品受渡車線が混雑し、顧客車両が本線車道へはみ出して交通渋滞を招くことがなくなる。
【０００５】
特許文献３には、データ通信を使用したドライブスルーでの受発注システム等に用いる受注方法が記載されている。この受注方法においては、注文入力端末が、注文内容を示す注文データを送信する。そして、この受注方法においては、配信サーバが、注文入力端末が送信した注文データを受信した際に、受信した注文データと受信した注文データを識別する注文識別データとを含む配信データを、注文に対する受注処理を行う可能性のある複数の受注候補サーバに配信する。そして、この受注方法においては、受注候補サーバが、配信サーバが配信した配信データを受信した際に、受信した配信データに含まれる注文データと注文識別データとを対応させて記憶する。そして、この受注方法においては、注文入力端末が、注文データを識別する注文識別データを任意の受注候補サーバに送信する。そして、この受注方法においては、受注候補サーバが、注文入力端末が送信した注文識別データを受信した場合に、受信した注文識別データに基づいて対応する注文データを取得し、取得した注文データに対する受注処理を行う。このような受注方法によっては、配信サーバが各受注候補サーバに注文データを配信することで、注文者が任意の場所において注文したサービスを受けることができるようになり、注文者の利便性を向上することができる。更に、このような受注処理によっては、ドライブスルーに適用することで、ドライブスルーの利便性を更に向上することができる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００６】
【特許文献１】特開２００１−１０９９８９号公報
【特許文献２】特開２００２−０４９９９０号公報
【特許文献３】特開２００６−２５９８３１号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
しかしながら、特許文献１に記載の無線通信システムによっては、車両の窓を開けて会話したり現金の受け渡しをしたりすることなく、ドライブスルーが可能な店舗の注文受付場所にて注文作業や精算作業を行うことができるとはいっても、店舗の敷地内にて商品を選択して注文することに変わりない。したがって、後続の利用者は、前の利用者が注文する商品を選択している間、待たされることになる。また、ドライブスルーの利用者が殺到した場合には、店舗の敷地外にまで後続の車両が列を成すことにもなりかねない。
【０００８】
これに対して、特許文献２に記載の車両誘導システムによっては、顧客車両が本線車道へはみ出して交通渋滞を招くことがなくなる。しかしながら、この場合にも、ドライブスルーの利用者は、店舗の敷地内のＤＳＲＣ（Ｄｅｄｉｃａｔｅｄ  Ｓｈｏｒｔ  Ｒａｎｇｅ  Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｓ）通信範囲にて商品を選択して注文することになる。したがって、後続のＤＳＲＣ通信範囲に入ることができない車両の利用者は、前の利用者が商品を選択してから注文するまでの間、待たされることになる。
【０００９】
これに対して、特許文献３に記載の受注方法によっては、配信サーバが各受注候補サーバに注文データを配信することで、注文者が任意の場所において注文したサービスを受けることができるようになる。しかしながら、特許文献３の受注方法は、ドライブスルーを利用する際に搭乗する車両を特定し得る情報を何ら用いることなく、ドライブスルーによって提供される商品を予め注文することができる。したがって、この受注方法の場合には、実際には車両を所有していない悪意のある利用者によって、利用するつもりのない、いたずらの注文が成される虞もある。その場合、各店舗は、いたずらによる注文情報を参照して、無駄な準備を行うことになってしまう。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
上記課題を解決するために、本発明の第１の形態によると、店舗において提供される商品の注文を管理する注文管理システムであって、店舗の敷地内に設けられて、当該敷地内に進入してきた車両に搭載された車載装置との間で、データを無線により交信する敷地内無線装置と、店舗において提供される商品の注文を管理する注文管理装置とを備え、敷地内無線装置は、店舗の敷地内に進入してきた車両に搭載された車載装置から、当該車載装置から読み出された識別子を示す識別子データを受信する識別子データ受信部と、当該敷地内無線装置の識別子データ受信部が受信した識別子データを、注文管理装置へ転送する識別子データ転送部とを有し、注文管理装置は、店舗において提供される商品の一覧を送信要求する旨の送信要求データであって、車両の搭乗者に携帯される携帯情報装置が近距離無線通信により車載装置から読み出した識別子を含む送信要求データを、携帯情報装置から受信する送信要求データ受信部と、送信要求データ受信部が受信した送信要求データの送信元の携帯情報装置へ、店舗において提供される商品の一覧を示すデータを送信する商品一覧データ送信部と、商品一覧データ送信部が送信した商品一覧データによって示される商品の一覧の中から、車両の搭乗者によって選択されて注文された、商品の注文内容を示す注文内容データを、携帯情報装置から受信する注文内容データ受信部と、注文内容データ受信部が受信した注文内容データによって示される商品の注文内容と、送信要求データ受信部が受信した送信要求データに含まれている車載装置から読み出された識別子とを対応付けて格納する注文内容情報格納部と、敷地内無線装置から送信された識別子データを受信する識別子データ受信部と、注文内容情報格納部に格納されている注文内容のうち、当該注文管理装置の識別子データ受信部が受信した識別子データによって示される識別子に対応付けられている注文内容の情報を示すデータであって、店舗の敷地内に進入してきた車両の搭乗者に向けて、注文内容の情報を出力させる出力データを、店舗の敷地内の装置へ送信する出力データ送信部とを有する。
【００１１】
注文管理装置の出力データ送信部は、敷地内無線装置へ出力データを送信し、敷地内無線装置は、注文管理装置から送信された出力データを受信する出力データ受信部と、当該敷地内無線装置の出力データ受信部が受信した出力データを、当該敷地内無線装置の識別子データ受信部が受信した識別子データの送信元の車載装置へ転送する出力データ転送部とを更に有してよい。
【００１２】
店舗の敷地内に設けられて、注文内容の情報を出力する出力装置を更に備え、注文管理装置の出力データ送信部は、出力装置へ出力データを送信し、出力装置は、注文管理装置から受信した出力データによって示される注文内容の情報を出力してよい。
【００１３】
店舗の敷地外に設けられて、車載装置との間で、データを無線により交信する敷地外無線装置を更に備え、敷地外無線装置は、店舗において提供される商品の一覧を送信要求する旨の送信要求データであって、車載装置から読み出された識別子を含む送信要求データを、車載装置から受信する送信要求データ受信部と、当該敷地外無線装置の送信要求データ受信部が受信した送信要求データを、注文管理装置へ転送する送信要求データ転送部とを有し、注文管理装置の送信要求データ受信部は、敷地外無線装置から送信された送信要求データを受信し、注文管理装置の商品一覧データ送信部は、敷地外無線装置へ商品一覧データを送信し、敷地外無線装置は、注文管理装置から送信された商品一覧データを受信する商品一覧データ受信部と、当該敷地外無線装置の商品一覧データ受信部が受信した商品一覧データを、当該敷地外無線装置の送信要求データ受信部が受信した送信要求データの送信元の車載装置へ転送する商品一覧データ転送部と、当該敷地外無線装置の商品一覧データ転送部が転送した商品一覧データによって示される商品の一覧の中から、車両の搭乗者によって選択されて注文された、商品の注文内容を示す注文内容データを、当該車両の車載装置から受信する注文内容データ受信部と、当該敷地外無線装置の注文内容データ受信部が受信した注文内容データを、注文管理装置へ転送する注文内容データ転送部とを更に有し、注文管理装置の注文内容データ受信部は、敷地外無線装置から送信された注文内容データを受信してよい。
【００１４】
ドライブスルーを採用している店舗において提供される商品の注文を管理してよい。
【００１５】
敷地内無線装置は、ＤＳＲＣ路側無線装置であってよい。
【００１６】
敷地外無線装置は、ＤＳＲＣ路側無線装置であってよい。
【００１７】
注文管理装置は、敷地内無線装置と通信回線を介して通信接続されてよい。
【００１８】
注文管理装置は、敷地外無線装置と通信回線を介して通信接続されてよい。
【００１９】
本発明の第２の形態によると、店舗において提供される商品の注文を管理する注文管理方法であって、店舗の敷地内に設けられて、当該敷地内に進入してきた車両に搭載された車載装置との間で、データを無線により交信する敷地内無線装置が、店舗の敷地内に進入してきた車両に搭載された車載装置から、当該車載装置から読み出された識別子を示す識別子データを受信する識別子データ受信段階と、当該敷地内無線装置による識別子データ受信段階において受信された識別子データを、店舗において提供される商品の注文を管理する注文管理装置へ転送する識別子データ転送段階とを含み、注文管理装置が、店舗において提供される商品の一覧を送信要求する旨の送信要求データであって、車両の搭乗者に携帯される携帯情報装置が近距離無線通信により車載装置から読み出した識別子を含む送信要求データを、携帯情報装置から受信する送信要求データ受信段階と、送信要求データ受信段階において受信された送信要求データの送信元の携帯情報装置へ、店舗において提供される商品の一覧を示すデータを送信する商品一覧データ送信段階と、商品一覧データ送信段階において送信された商品一覧データによって示される商品の一覧の中から、車両の搭乗者によって選択されて注文された、商品の注文内容を示す注文内容データを、携帯情報装置から受信する注文内容データ受信段階と、注文内容データ受信段階において受信された注文内容データによって示される商品の注文内容と、送信要求データ受信段階において受信された送信要求データに含まれている車載装置から読み出された識別子とを対応付けて格納する注文内容情報格納段階と、敷地内無線装置から送信された識別子データを受信する識別子データ受信段階と、注文内容情報格納段階において格納された注文内容のうち、注文管理装置による識別子データ受信段階において受信された識別子データによって示される識別子に対応付けられている注文内容の情報を示すデータであって、店舗の敷地内に進入してきた車両の搭乗者に向けて、注文内容の情報を出力させる出力データを、店舗の敷地内の装置へ送信する出力データ送信段階とを含む。
【００２０】
本発明の第３の形態によると、店舗の敷地内に設けられて、当該敷地内に進入してきた車両に搭載された車載装置との間で、データを無線により交信する敷地内無線装置を備えていて、店舗において提供される商品の注文を管理する注文管理システムにおいて、店舗において提供される商品の注文を管理する注文管理装置であって、店舗において提供される商品の一覧を送信要求する旨の送信要求データであって、車両の搭乗者に携帯される携帯情報装置が近距離無線通信により車載装置から読み出した識別子を含む送信要求データを、携帯情報装置から受信する送信要求データ受信部と、送信要求データ受信部が受信した送信要求データの送信元の携帯情報装置へ、店舗において提供される商品の一覧を示すデータを送信する商品一覧データ送信部と、商品一覧データ送信部が送信した商品一覧データによって示される商品の一覧の中から、車両の搭乗者によって選択されて注文された、商品の注文内容を示す注文内容データを、携帯情報装置から受信する注文内容データ受信部と、注文内容データ受信部が受信した注文内容データによって示される商品の注文内容と、送信要求データ受信部が受信した送信要求データに含まれている車載装置から読み出された識別子とを対応付けて格納する注文内容情報格納部と、店舗の敷地内に進入してきた車両に搭載された車載装置から読み出された識別子を示す識別子データを、敷地内無線装置から受信する識別子データ受信部と、当該注文管理装置の注文内容情報格納部に格納されている注文内容のうち、当該注文管理装置の識別子データ受信部が受信した識別子データによって示される識別子に対応付けられている注文内容の情報を示すデータであって、店舗の敷地内に進入してきた車両の搭乗者に向けて、注文内容の情報を出力させる出力データを、店舗の敷地内の装置へ送信する出力データ送信部とを備える。
【００２１】
本発明の第４の形態によると、店舗の敷地内に設けられて、当該敷地内に進入してきた車両に搭載された車載装置との間で、データを無線により交信する敷地内無線装置を備えていて、店舗において提供される商品の注文を管理する注文管理システムにおいて、コンピュータを、店舗において提供される商品の注文を管理する注文管理装置として機能させるプログラムであって、コンピュータを、店舗において提供される商品の一覧を送信要求する旨の送信要求データであって、車両の搭乗者に携帯される携帯情報装置が近距離無線通信により車載装置から読み出した識別子を含む送信要求データを、携帯情報装置から受信する送信要求データ受信部、送信要求データ受信部が受信した送信要求データの送信元の携帯情報装置へ、店舗において提供される商品の一覧を示すデータを送信する商品一覧データ送信部、商品一覧データ送信部が送信した商品一覧データによって示される商品の一覧の中から、車両の搭乗者によって選択されて注文された、商品の注文内容を示す注文内容データを、携帯情報装置から受信する注文内容データ受信部、注文内容データ受信部が受信した注文内容データによって示される商品の注文内容と、送信要求データ受信部が受信した送信要求データに含まれている車載装置から読み出された識別子とを対応付けて格納する注文内容情報格納部、店舗の敷地内に進入してきた車両に搭載された車載装置から読み出された識別子を示す識別子データを、敷地内無線装置から受信する識別子データ受信部、当該注文管理装置の注文内容情報格納部に格納されている注文内容のうち、当該注文管理装置の識別子データ受信部が受信した識別子データによって示される識別子に対応付けられている注文内容の情報を示すデータであって、店舗の敷地内に進入してきた車両の搭乗者に向けて、注文内容の情報を出力させる出力データを、店舗の敷地内の装置へ送信する出力データ送信部として機能させる。
【００２２】
本発明の第５の形態によると、店舗の敷地内に設けられて、当該敷地内に進入してきた車両に搭載された車載装置との間で、データを無線により交信する敷地内無線装置を備えていて、店舗において提供される商品の注文を管理する注文管理システムにおいて、コンピュータを、店舗において提供される商品の注文を管理する注文管理装置として機能させるプログラムを記録した記録媒体であって、コンピュータを、店舗において提供される商品の一覧を送信要求する旨の送信要求データであって、車両の搭乗者に携帯される携帯情報装置が近距離無線通信により車載装置から読み出した識別子を含む送信要求データを、携帯情報装置から受信する送信要求データ受信部、送信要求データ受信部が受信した送信要求データの送信元の携帯情報装置へ、店舗において提供される商品の一覧を示すデータを送信する商品一覧データ送信部、商品一覧データ送信部が送信した商品一覧データによって示される商品の一覧の中から、車両の搭乗者によって選択されて注文された、商品の注文内容を示す注文内容データを、携帯情報装置から受信する注文内容データ受信部、注文内容データ受信部が受信した注文内容データによって示される商品の注文内容と、送信要求データ受信部が受信した送信要求データに含まれている車載装置から読み出された識別子とを対応付けて格納する注文内容情報格納部、店舗の敷地内に進入してきた車両に搭載された車載装置から読み出された識別子を示す識別子データを、敷地内無線装置から受信する識別子データ受信部、当該注文管理装置の注文内容情報格納部に格納されている注文内容のうち、当該注文管理装置の識別子データ受信部が受信した識別子データによって示される識別子に対応付けられている注文内容の情報を示すデータであって、店舗の敷地内に進入してきた車両の搭乗者に向けて、注文内容の情報を出力させる出力データを、店舗の敷地内の装置へ送信する出力データ送信部として機能させるプログラムを記録した。
【００２３】
なおまた、上記の発明の概要は、本発明の必要な特徴の全てを列挙したものではない。また、これらの特徴群のサブコンビネーションもまた、発明となり得る。
【発明の効果】
【００２４】
以上の説明から明らかなように、この発明によっては、商品の注文を、店舗の敷地外の場所にて予め受け付けておくことによって、店舗の敷地内における待ち時間を、できる限り短縮することができだけでなく、車両に搭載された車載装置から読み出された識別子と共に注文情報が管理されるので、車両を所有していない悪意のある利用者による、いたずらの注文が成される虞がない。
【図面の簡単な説明】
【００２５】
【図１】一実施形態に係る注文管理システム１００の利用環境の一例を示す図である。
【図２】注文管理装置１１０のブロック構成の一例を示す図である。
【図３】商品情報格納部１１８に格納されている情報の一例をテーブル形式で示す図である。
【図４】注文内容情報格納部１１９に格納される情報の一例をテーブル形式で示す図である。
【図５】商品一覧データＤ１０によって示される情報の一例を示す図である。
【図６】確認要求データＤ２０によって示される情報の一例を示す図である。
【図７】発注データＤ３０によって示される情報の一例を示す図である。
【図８】ＤＳＲＣ路側無線装置１３０ａのブロック構成の一例を示す図である。
【図９】ＤＳＲＣ路側無線装置１５０ａのブロック構成の一例を示す図である。
【図１０】注文管理装置１１０、ＤＳＲＣ路側無線装置１５０、及び車載器Ｕの動作シーケンスの一例を示す図である。
【図１１】注文管理装置１１０、車載器Ｕ、及びスマートフォンＨの動作シーケンスの一例を示す図である。
【図１２】注文管理装置１１０、ＤＳＲＣ路側無線装置１３０、車載器Ｕ、タッチパネルＰ、及び店舗端末Ｔの動作シーケンスの一例を示す図である。
【図１３】本実施形態に係る注文管理装置１１０、ＤＳＲＣ路側無線装置１３０、及びＤＳＲＣ路側無線装置１５０をそれぞれ構成するコンピュータ８００のハードウェア構成の一例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００２６】
以下、発明の実施の形態を通じて本発明を説明するが、以下の実施形態は特許請求の範囲にかかる発明を限定するものではなく、また、実施形態の中で説明されている特徴の組み合わせの全てが発明の解決手段に必須であるとは限らない。
【００２７】
図１は、一実施形態に係る注文管理システム１００の利用環境の一例を示す。注文管理システム１００は、複数の店舗Ｓａ、ｂ、ｃ、・・・（以下、店舗Ｓと総称する。）において提供される商品の注文を管理するシステムである。ここで、店舗Ｓは、ドライブスルーを採用している店舗である。ドライブスルーとは、自動車Ｖに乗ったまま商品やサービスが提供される機能、及びその設備である。
【００２８】
注文管理システム１００は、注文管理装置１１０、複数のＤＳＲＣ路側無線装置１３０ａ、ｂ、ｃ、・・・（以下、ＤＳＲＣ路側無線装置１３０と総称する。）、及び複数のＤＳＲＣ路側無線装置１５０ａ、ｂ、ｃ、・・・（以下、ＤＳＲＣ路側無線装置１５０と総称する。）を備える。なおまた、ＤＳＲＣ路側無線装置１３０は、この発明における「敷地内無線装置」の一例であってよい。また、ＤＳＲＣ路側無線装置１５０は、この発明における「敷地外無線装置」の一例であってよい。
【００２９】
注文管理装置１１０は、店舗Ｓにおいて提供される商品の注文を管理する装置である。より具体的に説明すると、注文管理装置１１０は、ＤＳＲＣ路側無線装置１３０、ＤＳＲＣ路側無線装置１５０、複数のスマートフォンＨａ、ｂ、ｃ、・・・（以下、スマートフォンＨと総称する。）、複数のタッチパネルＰａ、ｂ、ｃ、・・・（以下、タッチパネルＰと総称する。）、及び複数の店舗端末Ｔａ、ｂ、ｃ、・・・（以下、店舗端末Ｔと総称する。）と通信回線Ｎを介して通信接続される。ここで、スマートフォンＨとは、インターネットとの親和性が高く、ＰＣ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ  Ｃｏｍｐｕｔｅｒ）の機能をベースとして作られた携帯電話、ＰＨＳ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ  Ｈａｎｄｙｐｈｏｎｅ  Ｓｙｓｔｅｍ）である。スマートフォンＨは、複数の各自動車Ｖａ、ｂ、ｃ、・・・（以下、自動車Ｖと総称する。）の搭乗者によって携帯される。また、タッチパネルＰとは、液晶パネルのような表示装置とタッチパッドのような位置入力装置とが組み合わされた装置であり、画面上の表示が押されることで情報が入力される装置である。タッチパネルＰは、各店舗Ｓの敷地内に設けられて、注文内容の情報を表示する。また、店舗端末Ｔは、各店舗Ｓに設けられた端末である。なおまた、スマートフォンＨは、この発明における「携帯情報装置」の一例であってよい。また、自動車Ｖは、この発明における「車両」の一例であってよい。また、タッチパネルＰは、この発明における「出力装置」の一例であってよい。また、注文内容の情報を表示することは、この発明における「注文内容の情報を出力する」ことの一例であってよい。また、通信回線Ｎは、インターネット等のコンピュータネットワーク、通信事業者のコアネットワーク、及び種々のローカルネットワークを含む。
【００３０】
ＤＳＲＣ路側無線装置１３０は、各店舗Ｓの敷地内に設けられて、その敷地内に進入してきた各自動車Ｖに搭載された車載器Ｕａ、ｂ、ｃ、・・・（以下、車載器Ｕと総称する。）との間で、データをＤＳＲＣにより交信する装置である。ここで、車載器Ｕとは、自動車Ｖのダッシュボードの上等に設置される無線装置である。好ましくは、車載器Ｕａ、ｂ、ｃ、・・・には、それぞれ、タッチパネルＧａ、ｂ、ｃ、・・・（以下、タッチパネルＧと総称する。）が電気的に接続される。ここで、タッチパネルＧとは、液晶パネルのような表示装置とタッチパッドのような位置入力装置とが組み合わされた装置であり、画面上の表示が押されることで情報が入力される装置である。タッチパネルＧは、カーナビゲーションのために使用されているものを流用することもできる。また、車載器Ｕは、例えば、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）等の近距離無線通信により、スマートフォンＨと通信接続される。少なくとも、車載器ＵにタッチパネルＧが接続されない場合には、車載器Ｕは、スマートフォンＨとの通信接続が可能な状態にあるものとする。また、ＤＳＲＣとは、路車間通信に用いられる無線通信である。なおまた、車載器Ｕは、この発明における「車載装置」の一例であってよい。
【００３１】
ＤＳＲＣ路側無線装置１５０は、複数の各ＩＴＳ（Ｉｎｔｅｌｌｉｇｅｎｔ  Ｔｒａｎｓｐｏｒｔ  Ｓｙｓｔｅｍｓ）スポットＩａ、ｂ、ｃ、・・・（以下、ＩＴＳスポットＩと総称する。）に設けられて、車載器Ｕとの間で、データを無線により交信する装置である。ここで、ＩＴＳスポットＩとは、ＤＳＲＣを用いて、自動車のドライバーを対象とした多様な情報サービスを受けられるエリアである。例えば、ＩＴＳスポットＩは、サービスエリアやパーキングエリア、電気自動車向けの充電スタンド等に設けられる。なおまた、ＩＴＳスポットＩは、この発明における「店舗の敷地外」の一例であってよい。
【００３２】
なおまた、本実施形態においては、説明が煩雑になることを防ぐことを目的として、注文管理システム１００が一の注文管理装置１１０を備える構成について説明する。しかしながら、注文管理システム１００は、複数の注文管理装置１１０を備えてよい。
【００３３】
図２は、注文管理装置１１０のブロック構成の一例を示す。注文管理装置１１０は、送信要求データ受信部１１１、商品一覧データ送信部１１２、注文内容データ受信部１１３、識別子データ受信部１１４、出力送信部１１５、確認データ受信部１１６、発注データ送信部１１７、商品情報格納部１１８、及び注文内容情報格納部１１９を有する。以下、各構成要素の機能及び動作を説明する。
【００３４】
送信要求データ受信部１１１は、店舗Ｓにおいて提供される商品の一覧を送信要求する旨の送信要求データであって、車載器Ｕから読み出された車載器ＩＤ（ｉｄｅｎｔｉｆｉｅｒ）を含む送信要求データを、店舗Ｓの敷地外の装置から受信する。より具体的に説明すると、送信要求データ受信部１１１は、ＤＳＲＣ路側無線装置１５０から送信された送信要求データを受信する。また、送信要求データ受信部１１１は、スマートフォンＨから送信された送信要求データを受信する。ここで、車載器ＩＤは、この発明における「識別子」の一例であってよい。
【００３５】
商品一覧データ送信部１１２は、送信要求データ受信部１１１が受信した送信要求データの送信元の装置へ、店舗Ｓにおいて提供される商品の一覧を示すデータを送信する。より具体的に説明すると、商品一覧データ送信部１１２は、ＤＳＲＣ路側無線装置１５０へ商品一覧データを送信する。また、商品一覧データ送信部１１２は、スマートフォンＨへ商品一覧データを送信する。
【００３６】
注文内容データ受信部１１３は、商品一覧データ送信部１１２が送信した商品一覧データによって示される商品の一覧の中から、自動車Ｖの搭乗者によって選択されて注文された、商品の注文内容を示す注文内容データを、店舗Ｓの敷地外の装置から受信する。より具体的に説明すると、注文内容データ受信部１１３は、ＤＳＲＣ路側無線装置１５０から送信された注文内容データを受信する。また、注文内容データ受信部１１３は、スマートフォンＨから送信された注文内容データを受信する。
【００３７】
識別子データ受信部１１４は、ＤＳＲＣ路側無線装置１３０から送信された識別子データを受信する。ここで、識別子データとは、車載器Ｕから読み出された車載器ＩＤを示すデータである。
【００３８】
出力データ送信部１１５は、注文内容情報格納部１１９に格納されている注文内容のうち、識別子データ受信部１１４が受信した識別子データによって示される車載器ＩＤに対応付けられている注文内容の情報を示すデータであって、店舗Ｓの敷地内に進入してきた自動車Ｖの搭乗者に向けて、注文内容の情報を表示させる出力データを、店舗Ｓの敷地内の装置へ送信する。より具体的に説明すると、出力データ送信部１１５は、ＤＳＲＣ路側無線装置１３０へ出力データを送信する。また、出力データ送信部１１５は、タッチパネルＰへ出力データを送信する。
【００３９】
確認データ受信部１１６は、自動車Ｖの搭乗者によって確認された注文内容を示す確認データを、ＤＳＲＣ路側無線装置１３０から受信する。
【００４０】
発注データ送信部１１７は、注文内容を示すデータを、店舗端末Ｔへ送信する。
【００４１】
商品情報格納部１１８には、商品の情報が格納されている。
【００４２】
注文内容情報格納部１１９には、店舗Ｓの敷地内への進入前に自動車Ｖの搭乗者によって予め注文された商品の注文内容と、その自動車Ｖに搭載された車載器Ｕから読み出された車載器ＩＤとが対応付けられて格納されている。より具体的に説明すると、注文内容情報格納部１１９には、注文内容データ受信部１１３が受信した注文内容データによって示される商品の注文内容と、送信要求データ受信部１１１が受信した送信要求データに含まれている車載器Ｕから読み出された車載器ＩＤとが対応付けられて格納される。
【００４３】
図３は、商品情報格納部１１８に格納されている情報の一例をテーブル形式で示す。商品情報格納部１１８には、商品ＩＤ、商品名、価格（円）、及び画像の各情報が対応付けられて格納されている。
【００４４】
商品ＩＤの情報は、複数の商品の中から、各商品を一意に識別するための識別情報である。商品名の情報は、商品ＩＤの情報によって識別される商品の名称を示す情報である。価格（円）の情報は、商品ＩＤの情報によって識別される商品の価格を示す情報である。画像の情報は、商品ＩＤの情報によって識別される商品の画像を示す情報である。
【００４５】
図４は、注文内容情報格納部１１９に格納される情報の一例をテーブル形式で示す。注文内容情報格納部１１９には、車載器ＩＤ、及び商品ＩＤの各情報が対応付けられて格納される。
【００４６】
車載器ＩＤは、複数の車載器Ｕの中から、各車載器Ｕを一意に識別するための識別情報である。商品ＩＤは、車載器ＩＤによって識別される車載器Ｕが搭載されている車両の搭乗者によって注文された商品を識別する識別情報である。
【００４７】
図５は、商品一覧データＤ１０によって示される情報の一例を示す。商品一覧データＤ１０によって示される情報の中には、商品名Ｄ１１、価格（円）Ｄ１２、及び画像Ｄ１３の各情報が含まれている。
【００４８】
商品名Ｄ１１は、ドライブスルーによって提供される商品の名称である。価格（円）Ｄ１２は、商品名Ｄ１１によって示される商品の価格である。画像Ｄ１３は、商品名Ｄ１１によって示される商品の画像である。
【００４９】
図６は、出力データＤ２０によって示される情報の一例を示す。出力データＤ２０によって示される情報の中には、商品名Ｄ２１、価格（円）Ｄ２２、及び画像Ｄ２３の各情報と、グラフィカルユーザインタフェースのボタンＤ２４とが含まれている。
【００５０】
商品名Ｄ２１は、車両の搭乗者によって予め注文された商品の名称である。価格（円）Ｄ２２は、商品名Ｄ２１によって示される商品の価格である。画像Ｄ２３は、商品名Ｄ２１によって示される商品の画像である。グラフィカルユーザインタフェースのボタンＤ２４は、車両の搭乗者が予め注文しておいた注文内容を確認したときに押下するボタンである。
【００５１】
図７は、発注データＤ３０によって示される情報の一例を示す。発注データＤ３０によって示される情報の中には、商品名×個数Ｄ３１の情報が含まれている。
【００５２】
商品名×個数Ｄ３１は、店舗Ｓに対して発注される商品名と、その個数である。
【００５３】
図８は、ＤＳＲＣ路側無線装置１３０ａのブロック構成の一例を示す。ＤＳＲＣ路側無線装置１３０ａは、識別子データ受信部１３１ａ、識別子データ転送部１３２ａ、出力データ受信部１３３ａ、出力データ転送部１３４ａ、確認データ受信部１３５ａ、及び確認データ転送部１３６ａを有する。以下、各構成要素の機能及び動作を説明する。
【００５４】
なおまた、ＤＳＲＣ路側無線装置１３０ａ以外のＤＳＲＣ路側無線装置１３０ｂ、ｃ、・・・も、ＤＳＲＣ路側無線装置１３０ａが有する構成要素と同じ構成要素を有する。以後の説明においては、ＤＳＲＣ路側無線装置１３０が有する構成要素がいずれのＤＳＲＣ路側無線装置１３０の構成要素であるかを区別する場合には、各構成要素を有するＤＳＲＣ路側無線装置１３０と同じ添え字（ａ、ｂ、ｃ、・・・）を各構成要素の末尾に付して区別する。例えば、識別子データ受信部１３１ａ、識別子データ受信部１３１ｂ、及び識別子データ受信部１３１ｃは、それぞれＤＳＲＣ路側無線装置１３０ａ、ＤＳＲＣ路側無線装置１３０ｂ、及びＤＳＲＣ路側無線装置１３０ｃの構成要素であることを示す。
【００５５】
また、以後の説明において、添え字が付されていない構成要素の機能及び構成は、同じ符号が付されたいずれの構成要素の機能及び動作を示す。例えば、識別子データ受信部１３１において説明された機能及び動作は、識別子データ受信部１３１ａ、識別子データ受信部１３１ｂ、識別子データ受信部１３１ｃ、・・・の機能及び動作を示す。
【００５６】
識別子データ受信部１３１は、店舗Ｓの敷地内に進入してきた自動車Ｖに搭載された車載器Ｕから、その車載器Ｕから読み出された車載器ＩＤを示す識別子データを受信する。
【００５７】
識別子データ転送部１３２は、識別子データ受信部１３１が受信した識別子データを、注文管理装置１１０へ転送する。
【００５８】
出力データ受信部１３３は、注文管理装置１１０から送信された出力データを受信する。
【００５９】
出力データ転送部１３４は、出力データ受信部１３３が受信した出力データを、識別子データ受信部１３１が受信した識別子データの送信元の車載器Ｕへ転送する。
【００６０】
確認データ受信部１３５は、車載器Ｕから送信された確認データを受信する。
【００６１】
確認データ転送部１３６は、確認データ受信部１３５が受信した確認データを、注文管理装置１１０へ転送する。
【００６２】
図９は、ＤＳＲＣ路側無線装置１５０ａのブロック構成の一例を示す。ＤＳＲＣ路側無線装置１５０ａは、送信要求データ受信部１５１ａ、送信要求データ転送部１５２ａ、商品一覧データ受信部１５３ａ、商品一覧データ転送部１５４ａ、注文内容データ受信部１５５ａ、及び注文内容データ転送部１５６ａを有する。以下、各構成要素の機能及び動作を説明する。
【００６３】
なおまた、ＤＳＲＣ路側無線装置１５０ａ以外のＤＳＲＣ路側無線装置１５０ｂ、ｃ、・・・も、ＤＳＲＣ路側無線装置１５０ａが有する構成要素と同じ構成要素を有する。以後の説明においては、ＤＳＲＣ路側無線装置１５０が有する構成要素がいずれのＤＳＲＣ路側無線装置１５０の構成要素であるかを区別する場合には、各構成要素を有するＤＳＲＣ路側無線装置１５０と同じ添え字（ａ、ｂ、ｃ、・・・）を各構成要素の末尾に付して区別する。例えば、送信要求データ受信部１５１ａ、送信要求データ受信部１５１ｂ、及び送信要求データ受信部１５１ｃは、それぞれＤＳＲＣ路側無線装置１５０ａ、ＤＳＲＣ路側無線装置１５０ｂ、及びＤＳＲＣ路側無線装置１５０ｃの構成要素であることを示す。
【００６４】
また、以後の説明において、添え字が付されていない構成要素の機能及び構成は、同じ符号が付された構成要素の機能及び動作を示す。例えば、送信要求データ受信部１５１において説明された機能及び動作は、送信要求データ受信部１５１ａ、送信要求データ受信部１５１ｂ、送信要求データ受信部１５１ｃ、・・・の機能及び動作を示す。
【００６５】
送信要求データ受信部１５１は、店舗Ｓにおいて提供される商品の一覧を送信要求する旨の送信要求データであって、車載器Ｕから読み出された車載器ＩＤを含む送信要求データを、車載器Ｕから受信する。
【００６６】
送信要求データ転送部１５２は、送信要求データ受信部１５１が受信した送信要求データを、注文管理装置１１０へ転送する。
【００６７】
商品一覧データ受信部１５３は、注文管理装置１１０から送信された商品一覧データを受信する。
【００６８】
商品一覧データ転送部１５４は、商品一覧データ受信部１５３が受信した商品一覧データを、送信要求データ受信部１５１が受信した送信要求データの送信元の車載器Ｕへ転送する。
【００６９】
注文内容データ受信部１５５は、商品一覧データ転送部１５４が転送した商品一覧データによって示される商品の一覧の中から、自動車Ｖの搭乗者によって選択されて注文された、商品の注文内容を示す注文内容データを、その自動車Ｖの車載器Ｕから受信する。
【００７０】
注文内容データ転送部１５６は、注文内容データ受信部１５５が受信した注文内容データを、注文管理装置１１０へ転送する。
【００７１】
図１０は、注文管理装置１１０、ＤＳＲＣ路側無線装置１５０、及び車載器Ｕの動作シーケンスの一例を示す。この動作シーケンスは、ドライブスルーによって提供される商品の注文が、ドライブスルーを採用している店舗Ｓの敷地外に設けられたＩＴＳスポットＩにて行われる場合の動作を示す。なおまた、この動作シーケンスの説明においては、図１から図９を共に参照する。
【００７２】
上記のような構成の車載器Ｕ等を備えた自動車ＶがＩＴＳスポットＩ内、即ち、ＤＳＲＣ路側無線装置１５０の通信範囲内に進入すると、車載器Ｕは、例えば、そのＩＴＳスポットＩにて提供されるサービスの選択肢の一覧等を示すデータを、ＤＳＲＣ路側無線装置１５０から受信する。そして、タッチパネルＧには、そのＩＴＳスポットＩにて提供されるサービスの選択肢の一覧等が表示される。ＩＴＳスポットＩにて提供されるサービスの中には、注文管理システム１００によって利用し得るドライブスルーの予約サービスが含まれる。このドライブスルーの予約サービスが自動車Ｖの搭乗者によって選択されると、車載器Ｕは、自装置に記憶されている車載器ＩＤを読み出す。そして、車載器Ｕは、店舗Ｓにおいて提供される商品の一覧を送信要求する旨の送信要求データであって、車載器Ｕから読み出された車載器ＩＤを含む送信要求データを、ＤＳＲＣ路側無線装置１５０へ送信する（Ｓ１０１）。
【００７３】
ＤＳＲＣ路側無線装置１５０の送信要求データ受信部１５１は、車載器Ｕから送信された送信要求データを受信すると、その送信要求データを、送信要求データ転送部１５２へ送る。
【００７４】
ＤＳＲＣ路側無線装置１５０の送信要求データ転送部１５２は、送信要求データ受信部１５１から送られた送信要求データを受け取ると、その送信要求データを、注文管理装置１１０へ転送する（Ｓ１０２）。
【００７５】
注文管理装置１１０の送信要求データ受信部１１１は、ＤＳＲＣ路側無線装置１５０から送信された送信要求データを受信すると、その送信要求データを、商品一覧データ送信部１１２へ送ると共に、その送信要求データに含まれる車載器ＩＤを、注文内容情報格納部１１９に格納する（Ｓ１０３）。
【００７６】
注文管理装置１１０の商品一覧データ送信部１１２は、送信要求データ受信部１１１から送られた送信要求データを受け取ると、店舗Ｓにおいて提供される商品の一覧を示すデータを、ＤＳＲＣ路側無線装置１５０へ送信する（Ｓ１０４）。より具体的に説明すると、例えば、商品一覧データ送信部１１２は、送信要求データを受け取ると、商品情報格納部１１８に格納されている、図３に示すような情報を読み出す。そして、商品一覧データ送信部１１２は、読み出した各情報を、ウェブページの所定のレイアウトに適用して、商品一覧データとして、ウェブページを生成する。そして、商品一覧データ送信部１１２は、送信要求データに含まれている車載器ＩＤを文字列に含むＵＲＬ（Ｕｎｉｆｏｒｍ  Ｒｅｓｏｕｒｃｅ  Ｌｏｃａｔｏｒ）を、商品一覧データであるウェブページのＵＲＬとして、その商品一覧データを、ＤＳＲＣ路側無線装置１５０へ送信する。
【００７７】
ＤＳＲＣ路側無線装置１５０の商品一覧データ受信部１５３は、注文管理装置１１０から送信された商品一覧データを受信すると、その商品一覧データを、商品一覧データ転送部１５４へ送る。
【００７８】
ＤＳＲＣ路側無線装置１５０の商品一覧データ転送部１５４は、商品一覧データ受信部１５３から送られた商品一覧データを受け取ると、その商品一覧データを、送信要求データ受信部１５１が受信した送信要求データの送信元の車載器Ｕへ転送する（Ｓ１０５）。
【００７９】
車載器Ｕは、ＤＳＲＣ路側無線装置１５０から送信された商品一覧データを受信すると、その商品一覧データによって示される、店舗Ｓにおいて提供される商品の一覧の情報を、タッチパネルＧに表示させる。このようにして、タッチパネルＧには、図５に示すような情報が表示されることになる。
【００８０】
自動車Ｖの搭乗者は、このような商品の一覧の中から、所望の商品を選択して注文処理する。この注文処理に係る一連の処理は、既知のオンラインショッピング等における商品の購入処理と同様の技術を用いることができる。このようにして、商品の注文処理が完了すると、車載器Ｕは、自動車Ｖの搭乗者によって選択された、商品の注文内容として、注文される各商品の商品ＩＤを示す注文内容データを、ＤＳＲＣ路側無線装置１５０へ送信する（Ｓ１０６）。その際、注文内容データの送信先のＵＲＬには、商品一覧データのＵＲＬに含まれていた車載器ＩＤと同じ文字列が含まれる。
【００８１】
ＤＳＲＣ路側無線装置１５０の注文内容データ受信部１５５は、車載器Ｕから送信された注文内容データを受信すると、その注文内容データを、注文内容データ転送部１５６へ送る。
【００８２】
ＤＳＲＣ路側無線装置１５０の注文内容データ転送部１５６は、注文内容データ受信部１５５から送られた注文内容データを受け取ると、その注文内容データを、注文管理装置１１０へ転送する（Ｓ１０７）。
【００８３】
注文管理装置１１０の注文内容データ受信部１１３は、ＤＳＲＣ路側無線装置１５０から送信された注文内容データを受信すると、その注文内容データに含まれている商品ＩＤを、注文内容情報格納部１１９に格納されている車載器ＩＤのうち、商品一覧データのＵＲＬに含まれる文字列によって示される車載器ＩＤに対応付けて格納する。このようにして、注文内容情報格納部１１９には、図４に示すような注文内容に関する情報が格納されることになる。
【００８４】
このようにして、自動車Ｖの搭乗者は、ドライブスルーを採用している店舗Ｓへ出向く前に、サービスエリアやパーキングエリア、電気自動車向けの充電スタンド等にて、ドライブスルーによって提供される商品の注文を済ませておくことができる。
【００８５】
図１１は、注文管理装置１１０、車載器Ｕ、及びスマートフォンＨの動作シーケンスの一例を示す。この動作シーケンスは、ドライブスルーによって提供される商品の注文が、ドライブスルーを採用している店舗Ｓの敷地外のスマートフォンＨの通信圏内にて行われる場合の動作を示す。なおまた、この動作シーケンスの説明においては、図１から図１０を共に参照する。
【００８６】
ドライブスルーによって提供される商品の注文を、ドライブスルーを採用している店舗Ｓの敷地外のスマートフォンＨの通信圏内にて行う場合には、車載器Ｕの他に、ウェブブラウザと、注文管理システム１００のサービス用のソフトウェアがインストールされると共に、車載器Ｕとも通信し得るスマートフォンＨが必要になる。例えば、スマートフォンＨは、車載器ＵとＢｌｕｅｔｏｏｔｈによって通信接続される。ここで、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈとは、デジタル機器用の近距離無線通信規格である。
【００８７】
自動車Ｖの搭乗者は、ドライブスルーを採用している店舗Ｓの敷地外のＩＴＳスポットＩ以外の任意の場所にて、商品を注文するにあたり、スマートフォンＨにインストールされている注文管理システム１００のサービス用のソフトウェアを起動させる。ソフトウェアが起動すると、スマートフォンＨは、車載器Ｕに記憶されている車載器ＩＤを読み出して（Ｓ２０１）、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈを介して受信する。そして、スマートフォンＨは、店舗Ｓにおいて提供される商品の一覧を送信要求する旨の送信要求データであって、車載器Ｕから読み出された車載器ＩＤを含む送信要求データを、注文管理装置１１０へ送信する（Ｓ２０２）。
【００８８】
注文管理装置１１０の送信要求データ受信部１１１は、スマートフォンＨから送信された送信要求データを受信すると、その送信要求データを、商品一覧データ送信部１１２へ送ると共に、その送信要求データに含まれる車載器ＩＤを、注文内容情報格納部１１９に格納する（Ｓ２０３）。
【００８９】
注文管理装置１１０の商品一覧データ送信部１１２は、送信要求データ受信部１１１から送られた送信要求データを受け取ると、店舗Ｓにおいて提供される商品の一覧を示すデータを、スマートフォンＨへ送信する（Ｓ２０４）。より具体的に説明すると、例えば、商品一覧データ送信部１１２は、送信要求データを受け取ると、商品情報格納部１１８に格納されている、図３に示すような情報を読み出す。そして、商品一覧データ送信部１１２は、読み出した各情報を、ウェブページの所定のレイアウトに適用して、商品一覧データとして、ウェブページを生成する。そして、商品一覧データ送信部１１２は、送信要求データに含まれている車載器ＩＤを文字列に含むＵＲＬ（Ｕｎｉｆｏｒｍ  Ｒｅｓｏｕｒｃｅ  Ｌｏｃａｔｏｒ）を、商品一覧データであるウェブページのＵＲＬとして、その商品一覧データを、スマートフォンＨへ送信する。
【００９０】
スマートフォンＨは、注文管理装置１１０から送信された商品一覧データを受信すると、その商品一覧データによって示される、店舗Ｓにおいて提供される商品の一覧の情報を、スマートフォンＨのディスプレイに表示させる。このようにして、スマートフォンＨのディスプレイには、図５に示すような情報が表示されることになる。
【００９１】
自動車Ｖの搭乗者は、このような商品の一覧の中から、所望の商品を選択して注文処理する。この注文処理に係る一連の処理は、既知のオンラインショッピング等における商品の購入処理と同様の技術を用いることができる。このようにして、商品の注文処理が完了すると、スマートフォンＨは、自動車Ｖの搭乗者によって選択された、商品の注文内容として、注文される各商品の商品ＩＤを示す注文内容データを、注文管理装置１１０へ送信する（Ｓ２０５）。その際、注文内容データの送信先のＵＲＬには、商品一覧データのＵＲＬに含まれていた車載器ＩＤと同じ文字列が含まれる。
【００９２】
注文管理装置１１０の注文内容データ受信部１１３は、スマートフォンＨから送信された注文内容データを受信すると、その注文内容データに含まれている商品ＩＤを、注文内容情報格納部１１９に格納されている車載器ＩＤのうち、商品一覧データのＵＲＬに含まれる文字列によって示される車載器ＩＤに対応付けて格納する。このようにして、注文内容情報格納部１１９には、図４に示すような注文内容に関する情報が格納されることになる。
【００９３】
このようにして、自動車Ｖの搭乗者は、ドライブスルーを採用している店舗Ｓへ出向く前に、スマートフォンＨの通信圏内にて、ドライブスルーによって提供される商品の注文を済ませておくことができる。
【００９４】
図１２は、注文管理装置１１０、ＤＳＲＣ路側無線装置１３０、車載器Ｕ、タッチパネルＰ、及び店舗端末Ｔの動作シーケンスの一例を示す。この動作シーケンスは、ドライブスルーによって提供される商品を予め注文しておいた利用者が搭乗している自動車Ｖが、ドライブスルーを採用している店舗Ｓの敷地内に進入したときの動作を示す。なおまた、この動作シーケンスの説明においては、図１から図１１を共に参照する。
【００９５】
例えば、店舗Ｓの敷地内の進入口付近は、ＤＳＲＣ路側無線装置１３０の通信範囲内となっている。そして、ＤＳＲＣ路側無線装置１３０は、通信範囲内に進入した自動車Ｖの車載器Ｕに対して、車載器ＩＤを示す識別子データを送信するよう要求する旨のビーコンを、常時、発信している。
【００９６】
自動車Ｖが店舗Ｓの敷地内に進入して、ＤＳＲＣ路側無線装置１３０の通信範囲内に進入すると、車載器Ｕは、ＤＳＲＣ路側無線装置１３０から発信されているビーコンを受信する。そして、車載器Ｕは、ビーコンの要求に応じて、車載器Ｕに記憶されている車載器ＩＤを示す識別子データを、ＤＳＲＣ路側無線装置１３０へ送信する（Ｓ３０１）。
【００９７】
ＤＳＲＣ路側無線装置１３０の識別子データ受信部１３１は、車載器Ｕから送信された識別子データを受信すると、その識別子データを、識別子データ転送部１３２へ送る。
【００９８】
ＤＳＲＣ路側無線装置１３０の識別子データ転送部１３２は、識別子データ受信部１３１から送られた識別子データを受け取ると、その識別子データを、注文管理装置１１０へ転送する（Ｓ３０２）。
【００９９】
注文管理装置１１０の識別子データ受信部１１４は、ＤＳＲＣ路側無線装置１３０から送信された識別子データを受信すると、その識別子データを、出力データ送信部１１５へ送る。
【０１００】
注文管理装置１１０の出力データ送信部１１５は、識別子データ受信部１１４から送られた識別子データを受け取ると、注文内容情報格納部１１９に格納されている注文内容のうち、識別子データ受信部１１４が受信した識別子データによって示される車載器ＩＤに対応付けられている注文内容の情報を示す出力データであって、店舗Ｓの敷地内に進入してきた自動車Ｖの搭乗者に向けて、注文内容の情報を表示させる出力データを、ＤＳＲＣ路側無線装置１３０、及びタッチパネルＰへ送信する（Ｓ３０３）。より具体的に説明すると、例えば、出力データ送信部１１５は、識別子データを受け取ると、注文内容情報格納部１１９に格納されている情報のうち、識別子データによって示される車載器ＩＤに対応付けられている商品ＩＤを読み出す。そして、出力データ送信部１１５は、商品情報格納部１１８に格納されている情報のうち、注文内容情報格納部１１９から読み出した商品ＩＤに対応付けられている注文内容の情報を読み出す。そして、出力データ送信部１１５は、読み出した注文内容の情報を表示させる出力データを生成する。そして、出力データ送信部１１５は、その出力データを、ＤＳＲＣ路側無線装置１３０、及びタッチパネルＰへ送信する。
【０１０１】
ＤＳＲＣ路側無線装置１３０の出力データ受信部１３３は、注文管理装置１１０から送信された出力データを受信すると、その出力データを、出力データ転送部１３４へ送る。
【０１０２】
ＤＳＲＣ路側無線装置１３０の出力データ転送部１３４は、出力データ受信部１３３から送られた出力データを受け取ると、その出力データを、車載器Ｕへ転送する（Ｓ３０４）。
【０１０３】
車載器Ｕは、ＤＳＲＣ路側無線装置１３０から送信された出力データを受信すると、その出力データによって示される注文内容の情報を、タッチパネルＧに表示させる。このようにして、タッチパネルＧには、図６に示すような情報が表示されることになる。
【０１０４】
一方、タッチパネルＰは、注文管理装置１１０から送信された出力データを受信すると、その出力データによって示される注文内容の情報を表示する。このようにして、タッチパネルＰには、図６に示すような情報が表示されることになる。
【０１０５】
自動車Ｖの搭乗者は、タッチパネルＧ、タッチパネルＰに表示されている注文内容に間違いがなければ、その注文内容を確認したとして、所定の操作を行う。例えば、図６に示すような情報がタッチパネルＧ、タッチパネルＰに表示されている場合、自動車Ｖの搭乗者は、グラフィカルユーザインタフェースのボタンＤ２４を押下する。
【０１０６】
このような操作がタッチパネルＧにて成されると、車載器Ｕは、自動車Ｖの搭乗者によって確認された注文内容を示す確認データを、ＤＳＲＣ路側無線装置１３０へ送信する（Ｓ３０５）。
【０１０７】
ＤＳＲＣ路側無線装置１３０の確認データ受信部１３５は、車載器Ｕから送信された確認データを受信すると、その確認データを、確認データ転送部１３６へ送る。
【０１０８】
ＤＳＲＣ路側無線装置１３０の確認データ転送部１３６は、確認データ受信部１３５から送られた確認データを受け取ると、その確認データを、注文管理装置１１０へ転送する（Ｓ３０６）。
【０１０９】
一方、上記のような自動車Ｖの搭乗者による操作がタッチパネルＰにて成されると、タッチパネルＰは、自動車Ｖの搭乗者によって確認された注文内容を示す確認データを、注文管理装置１１０へ送信する（Ｓ３０７）。
【０１１０】
注文管理装置１１０の確認データ受信部１１６は、ＤＳＲＣ路側無線装置１３０、又はタッチパネルＰから送信された確認データを受信すると、その確認データを、発注データ送信部１１７へ送る。
【０１１１】
注文管理装置１１０の発注データ送信部１１７は、確認データ受信部１１６から送られた確認データを受け取ると、その確認データによって示される注文内容を示す発注データを、店舗端末Ｔへ送信する（Ｓ３０７）。そして、発注データ送信部１１７は、注文内容情報格納部１１９に格納されている情報のうち、店舗端末Ｔへ送信した発注データによって示される注文内容の情報に対応する情報を削除する。
【０１１２】
店舗端末Ｔは、注文管理装置１１０から送信された発注データを受信すると、その発注データによって示される、図７に示すような情報を出力する。
【０１１３】
このようにして、ドライブスルーの利用者は、ドライブスルーの敷地内にて注文を行うのではなく、予め注文しておいた注文内容を確認するだけで、商品の購入手続きへ進むことができる。
【０１１４】
以上説明したように、ＤＳＲＣ路側無線装置１３０は、店舗Ｓの敷地内に進入してきた自動車Ｖに搭載された車載器Ｕから、その車載器Ｕから読み出された車載器ＩＤを示す識別子データを受信する。そして、ＤＳＲＣ路側無線装置１３０は、受信した識別子データを、注文管理装置１１０へ転送する。一方、注文管理装置１１０は、店舗Ｓの敷地内への進入前に自動車Ｖの搭乗者によって予め注文された商品の注文内容と、その自動車Ｖに搭載された車載器Ｕから読み出された車載器ＩＤとを対応付けて格納している。そして、注文管理装置１１０は、ＤＳＲＣ路側無線装置１３０から送信された識別子データを受信する。そして、注文管理装置１１０は、格納している注文内容のうち、受信した識別子データによって示される車載器ＩＤに対応付けられている注文内容の情報を示すデータであって、店舗Ｓの敷地内に進入してきた自動車Ｖの搭乗者に向けて、注文内容の情報を表示させる出力データを、店舗Ｓの敷地内の装置へ送信する。このようにして、注文管理システム１００によっては、ドライブスルーによって提供される商品の注文を、店舗Ｓの敷地外の場所にて予め受け付けておくことによって、店舗Ｓの敷地内における待ち時間を、できる限り短縮することができだけでなく、自動車Ｖに搭載された車載器Ｕから読み出された識別子と共に注文情報が管理されるので、自動車Ｖを所有していない悪意のある利用者による、いたずらの注文が成される虞がない。
【０１１５】
また、上述したように、注文管理装置１１０は、ＤＳＲＣ路側無線装置１３０へ出力データを送信する。そして、ＤＳＲＣ路側無線装置１３０は、注文管理装置１１０から送信された出力データを受信する。そして、ＤＳＲＣ路側無線装置１１０は、受信した出力データを、受信した識別子データの送信元の車載器Ｕへ転送する。このようにして、注文管理システム１００によっては、車載器Ｕに接続されたディスプレイＧにて、注文内容の情報を確認させることができる。
【０１１６】
また、上述したように、注文管理装置１１０は、タッチパネルＰへ出力データを送信する。そして、タッチパネルＰは、注文管理装置１１０から受信した出力データによって示される注文内容の情報を表示する。このようにして、注文管理システム１００によっては、店舗Ｓの敷地内に設けられたタッチパネルＰにて、注文内容の情報を確認させることができる。
【０１１７】
また、上述したように、注文管理装置１１０は、店舗Ｓにおいて提供される商品の一覧を送信要求する旨の送信要求データであって、車載器Ｕから読み出された識別子を含む送信要求データを、店舗Ｓの敷地外の装置から受信する。そして、注文管理装置１１０は、受信した送信要求データの送信元の装置へ、店舗Ｓにおいて提供される商品の一覧を示すデータを送信する。そして、注文管理装置１１０は、送信した商品一覧データによって示される商品の一覧の中から、自動車Ｖの搭乗者によって選択されて注文された、商品の注文内容を示す注文内容データを、店舗Ｓの敷地外の装置から受信する。そして、注文管理装置１１０は、受信した注文内容データによって示される商品の注文内容と、受信した送信要求データに含まれている車載器Ｕから読み出された車載器ＩＤとが対応付けられて格納される。このようにして、注文管理システム１００によっては、自動車Ｖの搭乗者によって注文された注文内容の情報が、その自動車Ｖに搭載されている車載器Ｕから読み出された車載器ＩＤに対応付けられて格納される。
【０１１８】
また、上述したように、ＤＳＲＣ路側無線装置１５０は、店舗Ｓにおいて提供される商品の一覧を送信要求する旨の送信要求データであって、車載器Ｕから読み出された車載器ＩＤを含む送信要求データを、車載器Ｕから受信する。そして、ＤＳＲＣ路側無線装置１５０は、受信した送信要求データを、注文管理装置１１０へ転送する。そして、注文管理装置１１０は、ＤＳＲＣ路側無線装置１５０から送信された送信要求データを受信する。そして、注文管理装置１１０は、ＤＳＲＣ路側無線装置１５０へ商品一覧データを送信する。そして、ＤＳＲＣ路側無線装置１５０は、注文管理装置１１０から送信された商品一覧データを受信する。そして、ＤＳＲＣ路側無線装置１５０は、受信した商品一覧データを、受信した送信要求データの送信元の車載器Ｕへ転送する。そして、ＤＳＲＣ路側無線装置１５０は、転送した商品一覧データによって示される商品の一覧の中から、自動車Ｖの搭乗者によって選択されて注文された、商品の注文内容を示す注文内容データを、その自動車Ｖの車載器Ｕから受信する。そして、ＤＳＲＣ路側無線装置１５０は、受信した注文内容データを、注文管理装置１１０へ転送する。そして、注文管理装置１１０は、ＤＳＲＣ路側無線装置１５０から送信された注文内容データを受信する。このようにして、注文管理システム１００によっては、ＤＳＲＣ路側無線装置１５０が設けられたＩＴＳスポットＩにて、ドライブスルーによって提供される商品の注文を受け付けることができる。
【０１１９】
また、上述したように、注文管理装置１１０は、自動車Ｖの搭乗者が携帯するスマートフォンＨから送信された送信要求データを受信する。そして、注文管理装置１１０は、スマートフォンＨへ商品一覧データを送信する。そして、注文管理装置１１０は、スマートフォンＨから送信された注文内容データを受信する。このようにして、注文管理システム１００によっては、スマートフォンＨの通信圏内にて、ドライブスルーによって提供される商品の注文を受け付けることができる。
【０１２０】
図１３は、本実施形態に係る注文管理装置１１０、ＤＳＲＣ路側無線装置１３０、及びＤＳＲＣ路側無線装置１５０をそれぞれ構成する第１から第３のコンピュータ８００のハードウェア構成の一例を示す。本実施形態に係るコンピュータ８００は、ホストコントローラ８０１により相互に接続されるＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）８０２、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）８０３、グラフィックコントローラ８０４、及びディスプレイ８０５を有するＣＰＵ周辺部と、入出力コントローラ８０６により相互に接続される通信インターフェース８０７、ハードディスクドライブ８０８、及びＣＤ−ＲＯＭ（Ｃｏｍｐａｃｔ  Ｄｉｓｋ  Ｒｅａｄ  Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ）ドライブ８０９を有する入出力部と、入出力コントローラ８０６に接続されるＲＯＭ（Ｒｅａｄ  Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ）８１０、フレキシブルディスクドライブ８１１、及び入出力チップ８１２を有するレガシー入出力部とを備える。
【０１２１】
ホストコントローラ８０１は、ＲＡＭ８０３と、高い転送レートでＲＡＭ８０３をアクセスするＣＰＵ８０２、及びグラフィックコントローラ８０４とを接続する。ＣＰＵ８０２は、ＲＯＭ８１０、及びＲＡＭ８０３に格納されたプログラムに基づいて動作し、各部の制御を行う。グラフィックコントローラ８０４は、ＣＰＵ８０２等がＲＡＭ８０３内に設けたフレームバッファ上に生成する画像データを取得し、ディスプレイ８０５上に表示させる。これに代えて、グラフィックコントローラ８０４は、ＣＰＵ８０２等が生成する画像データを格納するフレームバッファを、内部に含んでもよい。
【０１２２】
入出力コントローラ８０６は、ホストコントローラ８０１と、比較的高速な入出力装置である通信インターフェース８０７、ハードディスクドライブ８０８、及びＣＤ−ＲＯＭドライブ８０９を接続する。ハードディスクドライブ８０８は、コンピュータ８００内のＣＰＵ８０２が使用するプログラム、及びデータを格納する。ＣＤ−ＲＯＭドライブ８０９は、ＣＤ−ＲＯＭ８９２からプログラム、又はデータを読み取り、ＲＡＭ８０３を介してハードディスクドライブ８０８に提供する。
【０１２３】
また、入出力コントローラ８０６には、ＲＯＭ８１０と、フレキシブルディスクドライブ８１１、及び入出力チップ８１２の比較的低速な入出力装置とが接続される。ＲＯＭ８１０は、コンピュータ８００が起動時に実行するブートプログラム、及び／又はコンピュータ８００のハードウェアに依存するプログラム等を格納する。フレキシブルディスクドライブ８１１は、フレキシブルディスク８９３からプログラム、又はデータを読み取り、ＲＡＭ８０３を介してハードディスクドライブ８０８に提供する。入出力チップ８１２は、フレキシブルディスクドライブ８１１を入出力コントローラ８０６へと接続すると共に、例えばパラレルポート、シリアルポート、キーボードポート、マウスポート等を介して各種の入出力装置を入出力コントローラ８０６へと接続する。
【０１２４】
ＲＡＭ８０３を介してハードディスクドライブ８０８に提供されるプログラムは、フレキシブルディスク８９３、ＣＤ−ＲＯＭ８９２、又はＩＣ（Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ  Ｃｉｒｃｕｉｔ）カード等の記録媒体に格納されて利用者によって提供される。プログラムは、記録媒体から読み出され、ＲＡＭ８０３を介してコンピュータ８００内のハードディスクドライブ８０８にインストールされ、ＣＰＵ８０２において実行される。
【０１２５】
第２のコンピュータ８００にインストールされ、第２のコンピュータ８００をＤＳＲＣ路側無線装置１３０として機能させる第２のプログラムは、第２のコンピュータ８００を、ステップＳ３０１において、店舗Ｓの敷地内に進入してきた自動車Ｖに搭載された車載器Ｕから、その車載器Ｕから読み出された車載器ＩＤを示す識別子データを受信する識別子データ受信部１３１と、識別子データ受信部１３１が受信した識別子データを、ステップＳ３０２において、第１のコンピュータ８００へ転送する識別子データ転送部１３２として機能させる。また、第１のコンピュータ８００にインストールされ、第１のコンピュータ８００を注文管理装置１１０として機能させる第１のプログラムは、第１のコンピュータ８００を、店舗Ｓの敷地内への進入前に自動車Ｖの搭乗者によって予め注文された商品の注文内容と、その自動車Ｖに搭載された車載器Ｕから読み出された車載器ＩＤとを対応付けて格納する注文内容情報格納部１１９と、ステップＳ３０２において、第２のコンピュータ８００から送信された識別子データを受信する識別子データ受信部１１４と、注文内容情報格納部１１９に格納されている注文内容のうち、識別子データ受信部１１４が受信した識別子データによって示される車載器ＩＤに対応付けられている注文内容の情報を示す出力データであって、店舗Ｓの敷地内に進入してきた自動車Ｖの搭乗者に向けて、注文内容の情報を出力させる出力データを、ステップＳ３０３において、店舗Ｓの敷地内の装置へ送信する出力データ送信部１１５として機能させる。
【０１２６】
更に、当該第１のプログラムは、第１のコンピュータ８００を、ステップＳ３０３において、第２のコンピュータ８００へ出力データを送信する出力データ１１５として機能させる。また、当該第２のプログラムは、第２のコンピュータ８００を、ステップＳ３０３において、第１のコンピュータ８００から送信された出力データを受信する出力データ受信部１３３と、出力データ受信部１３３が受信した出力データを、識別子データ受信部１３１が受信した識別子データの送信元の車載器Ｕへ、ステップＳ３０４において転送する出力データ転送部１３４として機能させる。
【０１２７】
更に、当該第１のプログラムは、第１のコンピュータ８００を、ステップＳ３０３において、タッチパネルＰへ出力データを送信する出力データ送信部１１５として機能させる。
【０１２８】
更に、当該第１のプログラムは、第１のコンピュータ８００を、ステップＳ１０２、Ｓ２０２において、店舗Ｓにおいて提供される商品の一覧を送信要求する旨の送信要求データであって、車載器Ｕから読み出された車載器ＩＤを含む送信要求データを、店舗Ｓの敷地外の装置から受信する送信要求データ受信部１１１と、送信要求データ受信部１１１が受信した送信要求データの送信元の装置へ、ステップＳ１０４、Ｓ２０４において、店舗Ｓにおいて提供される商品の一覧を示すデータを送信する商品一覧データ送信部１１２と、商品一覧データ送信部１１２が送信した商品一覧データによって示される商品の一覧の中から、自動車Ｖの搭乗者によって選択されて注文された、商品の注文内容を示す注文内容データを、ステップＳ１０７、Ｓ２０５において、店舗Ｓの敷地外の装置から受信する注文内容データ受信部１１３と、注文内容データ受信部１１３が受信した注文内容データによって示される商品の注文内容と、送信要求データ受信部１１１が受信した送信要求データに含まれている車載器Ｕから読み出された車載器ＩＤとが対応付けられて格納される注文内容情報格納部１１９として機能させる。
【０１２９】
更に、第３のコンピュータ８００にインストールされ、第３のコンピュータ８００をＤＳＲＣ路側無線装置１５０として機能させる第３のプログラムは、第３のコンピュータ８００を、ステップＳ１０１において、店舗Ｓにおいて提供される商品の一覧を送信要求する旨の送信要求データであって、車載器Ｕから読み出された車載器ＩＤを含む送信要求データを、車載器Ｕから受信する送信要求データ受信部１５１と、送信要求データ受信部１５１が受信した送信要求データを、ステップＳ１０２において、第１のコンピュータ８００へ転送する送信要求データ転送部１５２として機能させる。また、当該第１のプログラムは、第１のコンピュータ８００を、ステップＳ１０２において、第３のコンピュータ８００から送信された送信要求データを受信する送信要求データ受信部１１１と、ステップＳ１０４において、第３のコンピュータ８００へ商品一覧データを送信する商品一覧データ送信部１１２として機能させる。また、当該第３のプログラムは、第３のコンピュータ８００を、ステップＳ１０４において、第１のコンピュータ８００から送信された商品一覧データを受信する商品一覧データ受信部１５３と、商品一覧データ受信部１５３が受信した商品一覧データを、送信要求データ受信部１５１が受信した送信要求データの送信元の車載器Ｕへ、ステップＳ１０５において転送する商品一覧データ転送部１５４と、商品一覧データ転送部１５４が転送した商品一覧データによって示される商品の一覧の中から、自動車Ｖの搭乗者によって選択されて注文された、商品の注文内容を示す注文内容データを、ステップＳ１０６において、その自動車Ｖの車載器Ｕから受信する注文内容データ受信部１５５と、注文内容データ受信部１５５が受信した注文内容データを、ステップＳ１０７において、第１のコンピュータ８００へ転送する注文内容データ転送部１５６として機能させる。また、当該第１のプログラムは、第１のコンピュータ８００を、ステップＳ１０７において、第３のコンピュータ８００から送信された注文内容データを受信する注文内容データ受信部１１３として機能させる。
【０１３０】
更に、当該第１のプログラムは、第１のコンピュータ８００を、ステップＳ２０２において、自動車Ｖの搭乗者が携帯するスマートフォンＨから送信された送信要求データを受信する送信要求データ受信部１１１と、ステップＳ２０４において、スマートフォンＨへ商品一覧データを送信する商品一覧データ送信部１１２と、ステップＳ２０５において、スマートフォンＨから送信された注文内容データを受信する注文内容データ受信部１１３として機能させる。
【０１３１】
これらの第１のプログラムに記述された情報処理は、第１のコンピュータ８００に読み込まれることにより、ソフトウェアと上述した各種のハードウェア資源とが協働した具体的手段である送信要求データ受信部１１１、商品一覧データ送信部１１２、注文内容データ受信部１１３、識別子データ受信部１１４、出力データ送信部１１５、確認データ受信部１１６、発注データ送信部１１７、商品情報格納部１１８、及び注文内容情報格納部１１９として機能する。そして、これらの具体的手段によって、本実施形態におけるコンピュータ８００の使用目的に応じた情報の演算、又は加工を実現することにより、使用目的に応じた特有の注文管理装置１１０が構築される。
【０１３２】
また、これらの第２のプログラムに記述された情報処理は、第２のコンピュータ８００に読み込まれることにより、ソフトウェアと上述した各種のハードウェア資源とが協働した具体的手段である識別子データ受信部１３１、識別子データ転送部１３２、出力データ受信部１３３、出力データ転送部１３４、確認データ受信部１３５、及び確認データ転送部１３６として機能する。そして、これらの具体的手段によって、本実施形態におけるコンピュータ８００の使用目的に応じた情報の演算、又は加工を実現することにより、使用目的に応じた特有のＤＳＲＣ路側無線装置１３０が構築される。
【０１３３】
また、これらの第３のプログラムに記述された情報処理は、第３のコンピュータ８００に読み込まれることにより、ソフトウェアと上述した各種のハードウェア資源とが協働した具体的手段である送信要求データ受信部１５１、送信要求データ転送部１５２、商品一覧データ受信部１５３、商品一覧データ転送部１５４、注文内容データ受信部１５５、及び注文内容データ転送部１５６として機能する。そして、これらの具体的手段によって、本実施形態におけるコンピュータ８００の使用目的に応じた情報の演算、又は加工を実現することにより、使用目的に応じた特有のＤＳＲＣ路側無線装置１５０が構築される。
【０１３４】
一例として、コンピュータ８００と外部の装置等との間で通信を行う場合には、ＣＰＵ８０２は、ＲＡＭ８０３上にロードされた通信プログラムを実行し、通信プログラムに記述された処理内容に基づいて、通信インターフェース８０７に対して通信処理を指示する。通信インターフェース８０７は、ＣＰＵ８０２の制御を受けて、ＲＡＭ８０３、ハードディスクドライブ８０８、フレキシブルディスク８９３、又はＣＤ−ＲＯＭ８９２等の記憶装置上に設けた送信バッファ領域等に記憶された送信データを読み出してネットワークへと送信し、もしくは、ネットワークから受信した受信データを記憶装置上に設けた受信バッファ領域等へと書き込む。このように、通信インターフェース８０７は、ダイレクトメモリアクセス方式により記憶装置との間で送受信データを転送してもよく、これに代えて、ＣＰＵ８０２が転送元の記憶装置、又は通信インターフェース８０７からデータを読み出し、転送先の通信インターフェース８０７、又は記憶装置へとデータを書き込むことにより送受信データを転送してもよい。
【０１３５】
また、ＣＰＵ８０２は、ハードディスクドライブ８０８、ＣＤ−ＲＯＭ８９２、フレキシブルディスク８９３等の外部記憶装置に格納されたファイル、又はデータベース等の中から、全部、又は必要な部分をダイレクトメモリアクセス転送等によりＲＡＭ８０３へと読み込ませ、ＲＡＭ８０３上のデータに対して各種の処理を行う。そして、ＣＰＵ８０２は、処理を終えたデータを、ダイレクトメモリアクセス転送等により外部記憶装置へと書き戻す。
【０１３６】
このような処理において、ＲＡＭ８０３は、外部記憶装置の内容を一時的に保持するものとみなせるから、本実施形態においてはＲＡＭ８０３、及び外部記憶装置等をメモリ、記憶部、又は記憶装置等と総称する。本実施形態における各種のプログラム、データ、テーブル、データベース等の各種の情報は、このような記憶装置上に格納されて、情報処理の対象となる。なおまた、ＣＰＵ８０２は、ＲＡＭ８０３の一部をキャッシュメモリに保持し、キャッシュメモリ上で読み書きを行うこともできる。このような形態においても、キャッシュメモリはＲＡＭ８０３の機能の一部を担うから、本実施形態においては、区別して示す場合を除き、キャッシュメモリもＲＡＭ８０３、メモリ、及び／又は記憶装置に含まれるものとする。
【０１３７】
また、ＣＰＵ８０２は、ＲＡＭ８０３から読み出したデータに対して、プログラムの命令列により指定された、本実施形態中に記載した各種の演算、情報の加工、条件判断、情報の検索、置換等を含む各種の処理を行い、ＲＡＭ８０３へと書き戻す。例えば、ＣＰＵ８０２は、条件判断を行う場合においては、本実施形態において示した各種の変数が、他の変数、又は定数と比較して、大きい、小さい、以上、以下、又は等しい等の条件を満たすかどうかを判断し、条件が成立した場合、又は不成立であった場合に、異なる命令列へと分岐し、又はサブルーチンを呼び出す。
【０１３８】
また、ＣＰＵ８０２は、記憶装置内のファイル、又はデータベース等に格納された情報を検索することができる。例えば、第１属性の属性値に対し第２属性の属性値がそれぞれ対応付けられた複数のエントリが記憶装置に格納されている場合において、ＣＰＵ８０２は、記憶装置に格納されている複数のエントリの中から第１属性の属性値が指定された条件と一致するエントリを検索し、そのエントリに格納されている第２属性の属性値を読み出すことにより、所定の条件を満たす第１属性に対応付けられた第２属性の属性値を得ることができる。
【０１３９】
以上に示したプログラム、又はモジュールは、外部の記憶媒体に格納されてもよい。記憶媒体としては、フレキシブルディスク８９３、ＣＤ−ＲＯＭ８９２の他に、ＤＶＤ（Ｄｉｇｉｔａｌ  Ｖｅｒｓａｔｉｌｅ  Ｄｉｓｋ）、又はＣＤ（Ｃｏｍｐａｃｔ  Ｄｉｓｋ）等の光学記録媒体、ＭＯ（Ｍａｇｎｅｔｏ−Ｏｐｔｉｃａｌ  ｄｉｓｋ）等の光磁気記録媒体、テープ媒体、ＩＣカード等の半導体メモリ等を用いることができる。また、専用通信ネットワーク、又はインターネットに接続されたサーバシステムに設けたハードディスク、又はＲＡＭ等の記憶媒体を記録媒体として使用して、ネットワークを介してプログラムをコンピュータ８００に提供してもよい。
【０１４０】
以上、本発明を実施の形態を用いて説明したが、本発明の技術的範囲は、上記実施の形態に記載の範囲には限定されない。上記実施の形態に、多様な変更、又は改良を加えることが可能であることが当業者に明らかである。そのような変更、又は改良を加えた形態も本発明の技術的範囲に含まれ得ることが、特許請求の範囲の記載から明らかである。
【０１４１】
特許請求の範囲、明細書、及び図面中において示したシステム、方法、装置、プログラム、及び記録媒体における動作、手順、ステップ、及び段階等の各処理の実行順序は、特段「より前に」、「先立って」等と明示しておらず、また、前の処理の出力を後の処理で用いるのでない限り、任意の順序で実現し得ることに留意すべきである。特許請求の範囲、明細書、及び図面中の動作フローに関して、便宜上「まず、」、「次に、」等を用いて説明したとしても、この順で実施することが必須であることを意味するものではない。
【符号の説明】
【０１４２】
１００  注文管理システム
１１０  注文管理装置
１１１  送信要求データ受信部
１１２  商品一覧データ送信部
１１３  注文内容データ受信部
１１４  識別子データ受信部
１１５  出力データ送信部
１１６  確認データ受信部
１１７  発注データ送信部
１１８  商品情報格納部
１１９  注文内容情報格納部
１３０  ＤＳＲＣ路側無線装置
１３１  識別子データ受信部
１３２  識別子データ転送部
１３３  出力データ受信部
１３４  出力データ転送部
１３５  確認データ受信部
１３６  確認データ転送部
１５０  ＤＳＲＣ路側無線装置
１５１  送信要求データ受信部
１５２  送信要求データ転送部
１５３  商品一覧データ受信部
１５４  商品一覧データ転送部
１５５  注文内容データ受信部
１５６  注文内容データ転送部
８００  コンピュータ
８０１  ホストコントローラ
８０２  ＣＰＵ
８０３  ＲＡＭ
８０４  グラフィックコントローラ
８０５  ディスプレイ
８０６  入出力コントローラ
８０７  通信インターフェース
８０８  ハードディスクドライブ
８０９  ＣＤ−ＲＯＭドライブ
８１０  ＲＯＭ
８１１  フレキシブルディスクドライブ
８１２  入出力チップ
８９１  ネットワーク通信装置
８９２  ＣＤ−ＲＯＭ
８９３  フレキシブルディスク
Ｄ１０  商品一覧データ
Ｄ１１  商品名
Ｄ１２  価格（円）
Ｄ１３  画像
Ｄ２０  出力データ
Ｄ２１  商品名
Ｄ２２  価格（円）
Ｄ２３  画像
Ｄ２４  グラフィカルユーザインタフェースのボタン
Ｄ３０  発注データ
Ｄ３１  商品名×個数
Ｇ  タッチパネル
Ｈ  スマートフォン
Ｉ  ＩＴＳスポット
Ｎ  通信回線
Ｐ  タッチパネル
Ｓ  店舗
Ｔ  店舗端末
Ｕ  車載器
Ｖ  自動車
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図５】
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【図６】
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