(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
通信品質測定の方法であって、  移動通信網を介して通信可能な通信端末装置に、通信品質を測定する測定時刻を指定する測定スケジュールの情報とその測定スケジュールを識別する識別情報とを含む測定条件の情報を配信することと、  前記測定条件の測定スケジュールで指定された測定時刻が到来したタイミングに、前記移動通信網を介して前記通信端末装置との通信を行うことと、  前記測定スケジュールで指定された測定時刻が到来したタイミングに行われた複数回の通信について前記通信端末装置側で記録された接続成否の情報とその通信に対応する測定スケジュール識別情報と端末状態ログ情報と前記通信端末装置側で取得された端末在圏基地局品質情報とを含む端末側測定データと、前記測定スケジュールで指定された測定時刻が到来したタイミングに行われた通信について網側で記録された接続成否の情報とその通信に対応する測定スケジュール識別情報とを含む網側測定データとを取得することと、  前記端末側測定データ及び前記網側測定データに基づいて、前記測定スケジュールで指定された測定時刻が到来したタイミングに行われた前記移動通信網を介した通信における接続率を含む通信品質の指標値を算出することとを含む方法。
【請求項２】
請求項１の方法において、  前記測定スケジュールで指定された測定時刻が到来したタイミングに行われた通信が失敗した場合、前記端末側測定データに含まれる前記端末状態ログ情報と前記端末在圏基地局品質情報とを照合することにより前記通信の失敗の原因を特定することを含む方法。
【請求項３】
請求項１又は２の方法において、  前記通信端末装置からの発信及び該通信端末装置への着信の双方向の通信について、前記通信品質の指標値を算出する方法。
【請求項４】
請求項１乃至３のいずれかの方法において、  前記測定条件の配信、前記移動通信網を介した通信、並びに、前記端末側測定データ及び前記網側測定データの少なくとも一方の取得を、複数の通信端末装置に対して行い、  前記複数の通信端末装置による前記移動通信網を介した通信について、前記通信品質の指標値を算出する方法。
【請求項５】
請求項１乃至４のいずれかの方法において、  前記通信品質の測定条件は、前記通信品質を測定する時刻を指定する測定スケジュール、前記通信品質を測定するときの前記通信端末装置が位置する場所を指定する測定エリア及び前記通信品質を測定するときの前記通信端末装置の移動速度を指定する測定時移動速度の少なくとも一つの情報を含む方法。
【請求項６】
請求項１乃５のいずれかの方法において、  前記配信対象の情報は、測定対象の通信品質の指標値の種類を指定する測定内容を含む方法。
【請求項７】
請求項１乃至６のいずれかの方法において、  前記通信品質の指標値は、前記移動通信網における通信端末装置の接続成功率と、接続失敗率、圏外率、機内モード率、装置障害率、電源オフ率、強制切断の有無、音声品質値及び誤り率の少なくとも一つである方法。
【請求項８】
請求項１乃至７のいずれかの方法において、  前記通信品質を測定する通信は、前記移動通信網を介した音声通信である方法。
【請求項９】
請求項１乃至７のいずれかの方法において、  前記通信品質を測定する通信は、前記移動通信網を介したデータ通信である方法。
【請求項１０】
通信品質測定のシステムであって、  移動通信網を介して通信可能な通信端末装置に、通信品質を測定する測定時刻を指定する測定スケジュールの情報とその測定スケジュールを識別する識別情報とを含む測定条件の情報を配信する手段と、  前記測定条件の測定スケジュールで指定された測定時刻が到来したタイミングに、前記移動通信網を介して前記通信端末装置との通信を行う手段と、  前記測定スケジュールで指定された測定時刻が到来したタイミングに行われた通信について前記通信端末装置側で記録された接続成否の情報とその通信に対応する測定スケジュール識別情報と端末状態ログ情報と前記通信端末装置側で取得された端末在圏基地局品質情報とを含む端末側測定データと、前記測定スケジュールで指定された測定時刻が到来したタイミングに行われた通信について網側で記録された接続成否の情報とその通信に対応する測定スケジュール識別情報とを含む網側測定データとを取得する手段と、  前記端末側測定データ及び前記網側測定データに基づいて、前記測定スケジュールで指定された測定時刻が到来したタイミングに行われた前記移動通信網を介した通信における接続率を含む通信品質の指標値を算出する手段と、を備える通信品質測定のシステム。
【請求項１１】
請求項１０のシステムにおいて、  前記測定スケジュールで指定された測定時刻が到来したタイミングに行われた通信が失敗した場合、前記端末側測定データに含まれる前記端末状態ログ情報と前記端末在圏基地局品質情報とを照合することにより前記通信の失敗の原因を特定する手段を備えるシステム。
【請求項１２】
請求項１０又は１１のシステムにおいて、  前記通信端末装置からの発信及び該通信端末装置への着信の双方向の通信について、前記通信品質の指標値を算出するシステム。
【請求項１３】
請求項１０乃至１２のいずれかのシステムにおいて、  前記測定条件の配信、前記移動通信網を介した通信、並びに、前記端末側測定データ及び前記網側測定データの少なくとも一方の取得を、複数の通信端末装置に対して行い、  前記複数の通信端末装置による前記移動通信網を介した通信について、前記通信品質の指標値を算出するシステム。
【請求項１４】
請求項１０乃至１３のいずれかのシステムにおいて、  前記通信品質の測定条件は、前記通信品質を測定する時刻を指定する測定スケジュール、前記通信品質を測定するときの前記通信端末装置が位置する場所を指定する測定エリア及び前記通信品質を測定するときの前記通信端末装置の移動速度を指定する測定時移動速度の少なくとも一つの情報を含むシステム。
【請求項１５】
請求項１０乃至１４のいずれかのシステムにおいて、  前記配信対象の情報は、測定対象の通信品質の指標値の種類を指定する測定内容を含むシステム。
【請求項１６】
請求項１０乃至１５のいずれかのシステムにおいて、  前記通信品質の指標値は、前記移動通信網における通信端末装置の接続成功率と、接続失敗率、圏外率、機内モード率、装置障害率、電源オフ率、強制切断の有無、音声品質値及び誤り率の少なくとも一つであるシステム。
【請求項１７】
請求項１０乃至１６のいずれかのシステムにおいて、  前記通信品質を測定する通信は、前記移動通信網を介した音声通信であるシステム。
【請求項１８】
請求項１０乃至１６のいずれかのシステムにおいて、  前記通信品質を測定する通信は、前記移動通信網を介したデータ通信であるシステム。
【請求項１９】
請求項１０乃至１８のいずれかのシステムにおいて、  移動通信網を介して通信可能な通信端末装置に前記測定条件の情報を配信するサーバと、  前記測定条件の測定スケジュールで指定された測定時刻が到来したタイミングに、前記移動通信網を介して前記通信端末装置との通信を行う網側通信装置と、を備え、  前記サーバは、前記端末側測定データ及び前記網側測定データを取得し、該端末側測定データ及び該網側測定データに基づいて、前記測定スケジュールで指定された測定時刻が到来したタイミングに行われた前記移動通信網を介した通信における接続率を含む通信品質の指標値を算出するシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、移動通信網を介した通信の品質を測定する方法及びシステムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来、予め決められた所定の測定時刻及び場所等の測定条件を測定者に伝えておき、その測定者が所定の測定時刻及び場所で携帯電話機（通信端末装置）を操作することにより、移動通信網を介した通信の発信と着信とを行う通信品質測定方法が知られている。この方法では、測定者が操作した携帯電話機で常時記録されている通信ログから、上記通信の発信と着信とを行ったときの測定データを抽出して取得し、取得した測定データから通信品質の指標値（例えば接続率）が算出される。【０００３】
また、特許文献１には、公衆回線網に接続されるコンピュータ演算装置と、そのコンピュータ演算装置と携帯電話網を通じてデータ送受信すべく携帯電話機が接続された応答装置とからなる携帯電話の通話品質確認装置が開示されている。この通話品質確認装置におけるコンピュータ演算装置と応答装置とは相互にプログラムされた手順に従い、予め決められた時刻又は場所で携帯電話網（移動通信網）を通じて相互にデータを送受信し、そのデータを記録する。コンピュータ演算装置は、記録したデータに基づいて、応答装置との間の回線断、ダイヤルトーン未検出、話中音検出、無音未検出等の不応答状況及び送信データに対する受信データの相違内容を分析して携帯電話機の通話品質を確認する。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開平１１−２６１４７６号公報
【非特許文献】
【０００５】
【非特許文献１】"Perceptual evaluation of speech quality (PESQ): An objective method for end-to-end speech quality assessment of narrow-band telephone networks and speech codecs", SERIES P: TELEPHONE TRANSMISSION QUALITY, TELEPHONE INSTALLATIONS, LOCAL LINE NETWORKS, Methods for objective and subjective assessment of quality, TELECOMMUNICATION STANDARDIZATION SECTOR OF ITU, ITU-T Recommendation P.862 (02/2001).
【非特許文献２】"Perceptual objective listening quality assessment", SERIES P: ERMINALS AND SUBJECTIVE AND OBJECTIVE ASSESSMENT METHODS, Methods for objective and subjective assessment of speech quality, TELECOMMUNICATION STANDARDIZATION SECTOR OF ITU, ITU-T Recommendation P.863 (01/2011).
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかしながら、上記従来の通信品質測定方法において、測定者によって操作される携帯電話機（通信端末装置）は、通信品質測定が行われる測定時刻及び場所を把握していない。そのため、前述の発信と着信とを行ったときの測定データを後で抽出して取得できるように、携帯電話機では通信ログを常時記録しておく必要があり、携帯電話機での処理の負荷が高くなってしまう。また、予め決められた所定の測定時刻及び場所等の測定条件を測定者に伝えておく必要がある。このように伝えられる測定条件は簡易かつ任意に設定又は変更することができないため、様々な通信品質測定を柔軟に行うことが難しい。【０００７】
また、上記特許文献１の通話品質確認装置においても同様な課題がある。すなわち、特許文献１の応答装置が接続された携帯電話機（通信端末装置）は、通信品質測定のためのデータの送受信が行われる時刻及び場所を把握していない。そのため、前述の通信品質測定のためのデータの送受信が行われたときのデータを後で抽出して取得できるように、携帯電話機では通信ログを常時記録しておく必要があり、携帯電話機での処理の負荷が高くなってしまう。また、前述の通信品質測定のためのデータの送受信が行われる測定条件は、前述のコンピュータ演算装置及び応答装置の双方に予め組み込んでおく必要がある。このように組み込まれた測定条件は簡易かつ任意に設定又は変更することができないため、様々な通信品質測定を柔軟に行うことが難しい。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
本発明の一態様に係る通信品質測定の方法は、移動通信網を介して通信可能な通信端末装置に、通信品質を測定するための測定条件を含む情報を配信することと、前記測定条件を満たす所定のタイミングに、前記移動通信網を介して前記通信端末装置との通信を行うことと、前記所定のタイミングにおける通信に対応する端末状態ログ情報を含む端末側測定データ及び該所定のタイミングにおける通信に対応する端末在圏基地局品質情報を含む網側測定データの少なくとも一方を取得することと、前記端末側測定データ及び前記網側測定データの少なくとも一方に基づいて、前記移動通信網を介した通信における通信品質の指標値を算出することとを含む。
前記方法において、前記通信端末装置からの発信及び該通信端末装置への着信の双方向の通信について、前記通信品質の指標値を算出してもよい。
また、前記方法において、前記測定条件の配信、前記移動通信網を介した通信、並びに、前記端末側測定データ及び前記網側測定データの少なくとも一方の取得を、複数の通信端末装置に対して行い、前記複数の通信端末装置による前記移動通信網を介した通信について、前記通信品質の指標値を算出してもよい。
また、前記方法において、前記通信品質の測定条件は、前記通信品質を測定する時刻を指定する測定スケジュール、前記通信品質を測定するときの前記通信端末装置が位置する場所を指定する測定エリア及び前記通信品質を測定するときの前記通信端末装置の移動速度を指定する測定時移動速度の少なくとも一つの情報を含むものであってもよい。
また、前記方法において、前記配信対象の情報は、測定対象の通信品質の指標値の種類を指定する測定内容を含んでもよい。
また、前記方法において、前記通信品質の指標値は、前記移動通信網における通信端末装置の接続成功率、接続失敗率、圏外率、機内モード率、装置障害率、電源オフ率、強制切断の有無、音声品質評価値及び誤り率の少なくとも一つであってもよい。
また、前記方法において、前記通信品質を測定する通信は、前記移動通信網を介した音声通信であってもよいし、前記移動通信網を介したデータ通信であってもよい。【０００９】
本発明の他の態様に係る通信品質測定のシステムは、移動通信網を介して通信可能な通信端末装置に、通信品質を測定するための測定条件を含む情報を配信する手段と、前記測定条件を満たす所定のタイミングに、前記移動通信網を介して前記通信端末装置との通信を行う手段と、前記所定のタイミングにおける通信に対応する端末状態ログ情報を含む端末側測定データ及び該所定のタイミングにおける通信に対応する端末在圏基地局品質情報を含む網側測定データの少なくとも一方を取得する手段と、前記端末側測定データ及び前記網側測定データの少なくとも一方に基づいて、前記移動通信網を介した通信における通信品質の指標値を算出する手段と、を備える。
前記システムにおいて、前記通信端末装置からの発信及び該通信端末装置への着信の双方向の通信について、前記通信品質の指標値を算出してもよい。
また、前記システムにおいて、前記測定条件の配信、前記移動通信網を介した通信、並びに、前記端末側測定データ及び前記網側測定データの少なくとも一方の取得を、複数の通信端末装置に対して行い、前記複数の通信端末装置による前記移動通信網を介した通信について、前記通信品質の指標値を算出してもよい。
また、前記システムにおいて、前記通信品質の測定条件は、前記通信品質を測定する時刻を指定する測定スケジュール、前記通信品質を測定するときの前記通信端末装置が位置する場所を指定する測定エリア及び前記通信品質を測定するときの前記通信端末装置の移動速度を指定する測定時移動速度の少なくとも一つの情報を含むものであってもよい。
また、前記システムにおいて、前記配信対象の情報は、測定対象の通信品質の指標値の種類を指定する測定内容を含んでもよい。
また、前記システムにおいて、前記通信品質の指標値は、前記移動通信網における通信端末装置の接続成功率、接続失敗率、圏外率、機内モード率、装置障害率、電源オフ率、強制切断の有無、音声品質評価値及び誤り率の少なくとも一つであってもよい。
また、前記システムにおいて、前記通信品質を測定する通信は、前記移動通信網を介した音声通信であってもよいし、前記移動通信網を介したデータ通信であってもよい。
また、前記システムにおいて、移動通信網を介して通信可能な通信端末装置に前記測定条件を含む情報を配信するサーバと、前記測定条件を満たす所定のタイミングに、前記移動通信網を介して前記通信端末装置との通信を行う網側装置と、を備え、前記サーバは、前記端末側測定データ及び前記網側測定データの少なくとも一方を取得し、該端末側測定データ及び該網側測定データの少なくとも一方に基づいて、前記移動通信網を介した通信における通信品質の指標値を算出する。
【発明の効果】
【００１０】
本発明によれば、通信端末装置での処理の負荷を抑制することができるとともに、移動通信網を介した通信について、測定条件を簡易かつ任意に設定又は変更することができるため、様々な通信品質測定を柔軟に行うことができる。
【図面の簡単な説明】
【００１１】
【図１】本発明の実施形態に係る通信品質測定システムを備えた通信システム全体の要部構成の一例を示す説明図。
【図２】本実施形態に係る通信システムにおいて通信端末装置が発信する方向の音声通信の通信品質測定の一例を示すシーケンス図。
【図３】本実施形態に係る通信システムにおいて通信端末装置が着信する方向の音声通信の通信品質測定の一例を示すシーケンス図。
【図４】本実施形態に係る通信システムにおいてデータ通信サーバから通信端末装置へのダウンリンクのデータ通信の通信品質測定の一例を示すシーケンス図。
【図５】本実施形態に係る通信システムにおいて通信端末装置からデータ通信サーバへのアップリンクのデータ通信の通信品質測定の一例を示すシーケンス図。
【発明を実施するための形態】
【００１２】
以下、図面を参照して本発明の実施形態について説明する。
なお、各図は本発明の内容を理解でき得る程度に形状、大きさ及び位置関係を概略的に示してあるに過ぎず、従って、本発明は各図で例示された形状、大きさ及び位置関係のみに限定されるものではない。また、後述において例示する数値は、本発明の好適な例に過ぎず、従って、本発明は例示された数値に限定されるものではない。
【００１３】
図１は、本発明の実施形態に係る通信品質測定システムを備えた通信システム全体の要部構成の一例を示す説明図である。図１において、本実施形態の通信システムは、ユーザが利用可能な通信端末装置１００と、通信端末装置１００による移動通信網（携帯電話網）２００を介した音声通信やデータ通信の通信品質の評価に関する処理を行う通信品質測定システム４００とを含む。通信品質測定システム４００は、単一のサーバやネットワーク装置で構成してもよいし、複数のサーバやネットワーク装置を組み合わせて構成してもよい。
【００１４】
図１に例示する通信品質測定システム４００は、自動音声応答装置４１０と、第１のサーバである配信・解析サーバ４２０と、第２のサーバであるデータ通信サービス提供サーバ（以下「データ通信サーバ」という。）４１５とを備えている。自動音声応答装置４１０及びデータ通信サーバ４１５は、通信品質測定を行うときに通信端末装置１００と通信を行い所定の網側通信ログを記録することができる網側通信装置（ネットワーク装置）である。
【００１５】
通信端末装置１００は、基地局２１０を含む移動通信網２００の回線交換網を介して、又は、回線交換網及び固定電話網３００を介して、通信品質測定システム４００の自動音声応答装置４１０や他の通信端末装置と音声通信することができる。
【００１６】
また、通信端末装置１００は、移動通信網２００を介して、配信・解析サーバ４２０から測定スケジュールや測定内容等の測定条件の情報の配信を受けることができる。
【００１７】
また、通信端末装置１００は、移動通信網２００のパケット交換網を介して、又は、パケット交換網及びインターネット５００を介して、データ通信サーバ４１５や他の通信端末装置と、ＶｏＩＰ（Voice over Internet Protocol）やＶｏＬＴＥ（Voice over LTE）等による音声通信を行ったりＷｅｂ通信やストリーミングなどを行ったり各種データ通信を行ったりすることができる。
【００１８】
また、通信端末装置１００は、上記基地局２１０を含む移動通信網２００又はＷｉＦｉ（Wireless Fidelity）などの無線ＬＡＮのアクセスポイント装置５１０を介してインターネット５００にアクセスし、配信・解析サーバ４２０との間で各種データを送受信したり、コンテンツ提供サーバ６００から音楽などのコンテンツをダウンロードしたりすることができる。
【００１９】
また、通信端末装置１００は、例えば音声通信可能な携帯電話機、スマートフォン、ＰＨＳなどの移動通信端末やタブレットＰＣであり、無線中継装置としての基地局や交換機などを有する移動通信網２００を介して、通信先と音声通信やデータ通信を行うことができる。
【００２０】
例えば、通信端末装置１００は、移動通信網２００の無線通信エリアとしてのセルに在圏しているときに、他の移動通信網のセルに在圏している携帯電話機、スマートフォン、ＰＨＳなどの移動通信端末やタブレットＰＣなどの通信端末装置と間で音声通信することができる。
【００２１】
また、通信端末装置１００は、移動通信網２００のセルに在圏しているときに、固定電話網３００を介して、音声通信先としての通信品質測定システム４００の自動音声応答装置４１０との間で音声通信したり、インターネット５００を介して通信品質測定システム４００のデータ通信サーバ４１５や配信・解析サーバ４２０との間でデータ通信（ＶｏＩＰやＶｏＬＴＥのコールを含む）することができる。
【００２２】
ここで、上記移動通信網２００のセルは、例えば互いに大きさが異なるマクロセル、マイクロセル、フェムトセル、ピコセル等の各種セルのいずれかである。
【００２３】
通信端末装置１００は、例えば、アンテナ、送信増幅器、受信増幅器、通信チップセットなどからなる無線信号処理部、ベースバンド信号処理部、アプリケーション実行管理部、小型マイクなどからなる音声入力装置、スピーカー、レシーバ、振動発生器などからなる音声出力装置、表示手段としてのＬＣＤなどの表示部、主制御装置などで構成される。また、通信端末装置１００は、現在位置取得手段として、ＧＰＳ（Global Positioning System）を用いて自身の現在位置の情報を取得するＧＰＳ受信部を備える。また、通信端末装置１００は、ＣＣＤやＣＭＯＳ等のカメラデバイスなどからなる撮像部や、ジャイロセンサ、加速度センサ、磁気センサ等からなる姿勢検知部を備えてもよい。
【００２４】
主制御装置は、例えばＭＰＵ（Micro Processing Unit）などのマイクロプロセッサや、ＲＡＭ、ＲＯＭなどのメモリで構成され、予め組み込まれた所定の制御プログラムに基づいて各部を制御する。例えば、主制御装置は、所定の制御プログラムが実行されることにより、移動通信網２００及び固定電話網３００を介した自動音声応答装置４１０との間における音声通信の処理及びその制御、自動音声応答装置４１０から受信した受信信号からテスト音声信号の受信音声データを所定の圧縮・符号化方式で符号化された受信音声データ（デジタル信号）として抽出する処理、移動通信網２００及びインターネット５００を介したサーバ（配信・解析サーバ４２０、データ通信サーバ４１５）との間における各種データの送受信処理及びその制御、コンテンツ提供サーバ６００との間の音楽などのコンテンツのダウンロード及びその制御、異常切断の有無の判定処理などを行うことができる。
【００２５】
上記受信音声データの圧縮・符号化方式としては、例えば、ＧＳＭ（登録商標）（Global System for Mobile communications）ＡＭＲ（Adaptive Multi-Rate）Ｃｏｄｅｃ／ＡＣＥＬＰ（Algebraic Code Excited Linear Prediction）圧縮（ビットレート：４．７５［ｋｂｐｓ］〜１２．２［ｋｂｐｓ］）が挙げられる。このように圧縮・符号化された受信音声データ（デジタル）のファイルは、その受信音声データから得られる受信音声信号の録音ファイル（例えばＷＡＶ形式のファイル）に比して、データ量が１／１０程度にすることができる。
【００２６】
また、通信端末装置１００は、主制御装置のネイティブ環境上で各種アプリケーションのプログラムを実行したり、アプリケーション実行管理部で構築される仮想環境上で各種アプリケーションのプログラムを実行したりすることができる。ここで、「アプリケーション」（以下、適宜「アプリ」と略す。）とは、通信品質測定処理のほか、電話、録音、ブラウザ、カメラ、検索、メール、情報配信、カレンダー、時計、音楽再生、地図表示、データフォルダ、メッセージの通信、動画再生等の様々な用途それぞれに応用することができるソフトウェアを意味し、「アプリケーションソフトウェア」とも呼ばれる。また、「アプリケーション」は、各種言語で開発された実行プログラムのファイルや、プログラム実行時等に用いられたり参照されたりする設定情報及び画像などのファイルなどの集合体である。
【００２７】
アプリケーション実行管理部は、例えば、アプリケーションの実行に用いられるプログラムモジュールやライブラリを管理する。また、アプリケーション実行管理部は、Ａｎｄｏｒｏｉｄ（登録商標）アプリケーション、ｉＯＳ（登録商標）アプリケーション、Ｗｉｎｄｏｗｓ（登録商標）アプリケーション、Ｊａｖａ（登録商標）アプリケーションなどの複数種類のアプリケーションのいずれか一つ又は二以上を実行するためのフレームワーク（例えば、Ａｎｄｒｏｉｄフレームワーク、ｉＯＳ  フレームワーク、など）や、Ｄａｌｖｉｋ（登録商標）  ＶＭやＪａｖａ  ＶＭなどの仮想実行環境（仮想マシン）を構築する。また、アプリケーション実行管理部は、複数のアプリケーションを並列実行することができるマルチタスク機能を有するように構成されている。
【００２８】
配信・解析サーバ４２０は、通信品質測定を実行する時刻を指定する測定スケジュール等の測定条件の情報や、測定対象の通信品質の指標値の種類を指定する測定内容の情報を記憶し、その測定条件や測定内容の情報の新規登録、修正、削除などの管理処理を行う。
【００２９】
配信・解析サーバ４２０は、移動通信網２００を介して通信可能な通信端末装置１００に、通信品質の測定条件や測定内容を含む情報を配信する手段として機能する。また、配信・解析サーバ４２０は、自動音声応答装置４１０及びデータ通信サーバ４１５それぞれに、通信品質の測定条件や測定内容を含む情報を配信する手段としても機能する。
【００３０】
例えば、配信・解析サーバ４２０は、予め設定した所定のタイミング又は任意のタイミングに、最新の測定スケジュール等の測定条件の情報を、移動通信網２００を介して通信端末装置１００に配信することができる。この場合、通信端末装置１００は、配信・解析サーバ４２０から受信した測定条件を満たす所定のタイミングに、移動通信網２００を介して自動音声応答装置４１０又はデータ通信サーバ４１５との通信を行う。
【００３１】
また、配信・解析サーバ４２０は、予め設定した所定のタイミング又は任意のタイミングに、移動通信網２００又は図示しない専用回線を介して自動音声応答装置４１０及びデータ通信サーバ４１５それぞれに、最新の測定スケジュール等の測定条件を含む情報を配信することができる。この場合、自動音声応答装置４１０及びデータ通信サーバ４１５は、配信・解析サーバ４２０から受信した測定条件を満たす所定のタイミングに、移動通信網２００を介して通信端末装置１００との通信を行う。
【００３２】
上記測定条件は、通信品質測定を実行する時刻を指定する測定スケジュールのほか、通信品質測定を実行するときの通信端末装置が位置する場所を指定する測定エリア、通信品質測定を実行するときの通信端末装置の移動速度を指定する測定時移動速度などの他の条件であってもよい。また、上記測定条件とともに、測定対象の通信品質の指標値の種類を指定する測定内容を配信するようにしてもよい。ここで、通信品質の指標値は、移動通信網における通信端末装置の接続成功率、接続失敗率、圏外率、機内モード率、装置障害率、電源オフ率、通信中の強制切断（Call Drop）の有無を示す値、音声品質の評価結果を示す音声品質値（後述のＭＯＳ値）及び通信中の誤り率（ブロックエラーレート、ビットエラーレート、パケットロス率、等）の少なくとも一つであってもよい。
【００３３】
上記測定条件及び測定内容は、各種情報に基づいて設定してもよい。例えば、通信端末装置１００の通信履歴、通信端末装置１００の機種、通信端末装置１００の所在位置（ＧＰＳ位置、地域、在圏セルなど）、時間帯（平日・休日、曜日、早朝・昼間・夜間）、通信端末装置の移動速度（例えば、徒歩などで移動中の低速、車や電車などで移動中の高速）、移動通信網２００の通信事業者情報及び通信端末装置１００における通信品質情報（例えば、受信ＳＩＮＲ）の少なくとも一つに基づいて、上記測定条件を設定してもよい。また、このように設定された測定条件を順次学習して更新していく自動学習機能を有するように構成し、次の通信品質測定における測定条件として、直近の測定で用いた測定条件を優先的に配信するようにしてもよい。
【００３４】
自動音声応答装置４１０は、移動通信網２００の回転交換網及び固定電話網３００を介して、通信端末装置１００と通信可能に構成されている。また、自動音声応答装置４１０は、移動通信網２００又は図示しない専用回線を介して、配信・解析サーバ４２０と通信可能に構成されている。
【００３５】
自動音声応答装置４１０は、前記測定条件を満たす所定のタイミングに、移動通信網２００を介して通信端末装置１００との音声通信を行う手段として機能する。
【００３６】
例えば、自動音声応答装置４１０は、上記測定条件を満たす所定のタイミングに発信してきた通信端末装置１００からの通常の音声通信の発呼に応答して、音声通信測定用（音声通信評価用）のテスト信号を通信端末装置１００に送信する音声自動応答を行う。
【００３７】
また、自動音声応答装置４１０は、上記測定条件を満たす所定のタイミングに、通信端末装置１００に対して通常の音声通信の自動発呼を行い、応答した通信端末装置１００に音声通信測定用（音声通信評価用）のテスト信号を送信してもよい。
【００３８】
データ通信サーバ４１５は、移動通信網２００のパケット交換網を介して、又は、パケット交換網及びインターネット５００を介して、通信端末装置１００と通信可能に構成されている。また、データ通信サーバ４１５は、移動通信網２００又は図示しない専用回線を介して、配信・解析サーバ４２０と通信可能に構成されている。
【００３９】
データ通信サーバ４１５は、前記測定条件を満たす所定のタイミングに、移動通信網２００を介して通信端末装置１００とのデータ通信を行う手段として機能する。
【００４０】
例えば、データ通信サーバ４１５は、上記所定のタイミングに発信してきた通信端末装置１００からのＶｏＩＰやＶｏＬＴＥ等による音声通信の発呼に応答して、音声通信測定用（音声通信評価用）のテスト信号を通信端末装置１００に送信する音声自動応答を行う。また、データ通信サーバ４１５は、上記所定のタイミングに発信してきた通信端末装置１００からのテストデータ取得要求に応答して、通信品質測定用のテストデータを通信端末装置１００に送信する。
【００４１】
なお、データ通信サーバ４１５は、上記測定条件を満たす所定のタイミングに、通信端末装置１００に対するプッシュ型の通信により、ＶｏＩＰやＶｏＬＴＥ等による音声通信測定用（音声通信評価用）のテスト信号又は通信品質測定用のテストデータを通信端末装置１００に送信してもよい。
【００４２】
また、通信端末装置１００、自動音声応答装置４１０及びデータ通信サーバ４１５は互いに時間同期した状態になっている。例えば、通信端末装置１００、自動音声応答装置４１０及びデータ通信サーバ４１５はそれぞれ、移動通信網２００やインターネット５００に接続されたＮＴＰ（Network Time Protocol）サーバ６１０と通信することにより時間同期処理を行うことができる。また、各装置やサーバにおける時間同期処理は、ＧＰＳ信号を受信して行ったり、他の方法で行ったりしてもよい。
【００４３】
配信・解析サーバ４２０は、移動通信網２００のパケット交換網を介して、又は、パケット交換網及びインターネット５００を介して、通信端末装置１００と通信可能に構成されている。また、配信・解析サーバ４２０は、移動通信網２００又は図示しない専用回線を介して、自動音声応答装置４１０及びデータ通信サーバ４１５と通信可能に構成されている。
【００４４】
配信・解析サーバ４２０は、移動通信網２００を介した通信における通信品質の評価に関する各種処理を行うことができる。
例えば、配信・解析サーバ４２０は、通信端末装置１００に記録された上記測定条件を満たす所定のタイミングにおける端末状態ログ情報を含む端末側測定データ及び所定のタイミングにおける通信に対応する端末在圏基地局品質情報を含む網側測定データの少なくとも一方を取得する手段として機能する。
また、配信・解析サーバ４２０は、端末側測定データ及び網側測定データの少なくとも一方に基づいて、移動通信網２００を介した通信における通信品質の指標値を算出する手段として機能する。
【００４５】
表１は、通信端末装置１００から取得可能な端末側測定データの一例を示す一覧表である。
【表１】
0006029681.tif 000002
【００４６】
ここで、表１中の「録音ファイル」は、自動音声応答装置４１０又はデータ通信サーバ４１５から受信したテスト信号に含まれるテスト音声信号を録音して作成したファイルである。また、表１中の「音声品質値」は、テスト音声信号の録音ファイルと音源ファイルと基づいて算出したＭＯＳ（Ｍｅａｎ  Ｏｐｉｎｉｏｎ  Ｓｃｏｒｅｓ）値などの音声品質の評価値である（非特許文献１，２参照）。また、表１中の「音声通信接続率」は、音声通信が成功した回数を音声通信を行った総回数で割った値であり、「データ通信接続率」は、データ通信が成功した回数をデータ通信を行った総回数で割った値である。
【００４７】
表２は、表１の端末側測定データに含まれる端末状態ログ情報の一例を示す一覧表である。この端末状態ログ情報は、前述の測定スケジュールの時間を含む所定時間（例えば２分以内の時間）だけ記録される。
【表２】
0006029681.tif 000003
【００４８】
表３は、表１の端末側測定データに含まれる端末在圏基地局品質情報の一例を示す一覧表である。この端末在圏基地局品質情報は、測定時に通信端末装置１００が在圏するセル（サービング・セル）の在圏基地局に関する情報であり、前述の測定スケジュールの時間を含む所定時間（例えば２分以内の時間）だけ記録される。
【表３】
0006029681.tif 000004
【００４９】
表４は、自動音声応答装置４１０及びデータ通信サーバ４１５から取得可能な網側測定データの一例を示す一覧表である。
【表４】
0006029681.tif 000005
【００５０】
表５は、表４の網側測定データに含まれる網側装置ログ情報の一例を示す一覧表である。この網側装置ログ情報は、前述の測定スケジュールの時間を含む所定時間（例えば２分以内の時間）だけ記録される。
【表５】
0006029681.tif 000006
【００５１】
表６は、配信・解析サーバ４２０で算出される通信品質の指標値の一例を示す一覧表である。本実施形態では、これらの通信品質の指標値の少なくとも一つが算出される。
【表６】
0006029681.tif 000007
上記通信品質の指標値は、通信端末装置１００からの発信及び通信端末装置１００への着信のいずれか一方向の通信について算出してもよいし、通信端末装置１００からの発信及び通信端末装置１００への着信の双方向の通信について算出してもよい。また、前述の測定条件の配信、移動通信網２００を介した通信、並びに、端末側測定データ及び網側測定データの少なくとも一方の取得を、複数の通信端末装置１００に対して行い、その複数の通信端末装置１００による移動通信網２００を介した通信について、前記通信品質の指標値を算出してもよい。
【００５２】
前述の自動音声応答装置４１０、データ通信サーバ４１５及び配信・解析サーバ４２０はそれぞれ、例えば、ＭＰＵやメモリ等を有するコンピュータ装置、外部通信インターフェース部、必要に応じて復号化手段としてのデコーダ、などのハードウェアを用いて構成され、所定のプログラムが実行されることにより通信品質評価のための各種処理を行うことができる。上記デコーダは、所定の符号化方式で符号化された受信音声データ（デジタル信号）のファイルを通信端末装置１００から受信したとき、その受信音声データを所定のデコードアルゴリズムで復号化し、通信端末装置１００で受信されたテスト音声信号である受信音声信号（アナログ信号）を生成することができる。
【００５３】
なお、上記配信・解析サーバ４２０は複数のサーバで構成してもよい。例えば、上記測定条件及び測定内容を含む情報を配信する配信サーバと、通信品質の評価に関する各種処理を行う解析サーバとを、別々に設けてもよい。
【００５４】
次に、本実施形態に係る通信システムにおける通信品質測定の例について説明する。
図２は、本実施形態に係る通信システムにおいて通信端末装置１００が発信する方向の音声通信の通信品質測定の一例を示すシーケンス図である。本例は、通信品質測定の測定条件として、通信品質測定を実行する時間を指定する測定スケジュールを含む情報を配信する例である。
【００５５】
なお、本例では、通信端末装置１００に、通信品質測定処理を行うための通信品質測定アプリが予めインストールされている。また、通信端末装置１００及び自動音声応答装置４１０は、図示しないＮＴＰサーバやＧＰＳ信号等を利用して、互いに時間同期されている。また、通信端末装置１００は、通信品質測定アプリが予め起動されて常時バックグランド動作の状態になっている。
【００５６】
図２において、まず、配信・解析サーバ４２０は、通信品質測定のタイミングを指定する測定条件として、予め決めた測定スケジュールの情報を、通信端末装置１００及び自動音声応答装置４１０に送信する。
【００５７】
表７は、配信・解析サーバ４２０から送信される測定スケジュールの情報の一例を示している。この例では、測定時刻として２０１４年１１月１１日の１０時００分が指定されている。また、この測定スケジュールの情報は、個々の測定スケジュールを識別して管理するためのスケジュールＩＤ（スクジュール管理番号）と、通信品質測定を行う通信の発信元及び発信先それぞれの電話番号及びタイプの情報とを含んでいる。また、測定スケジュールのオプションとしては、例えば通信品質測定を行うエリアを指定する情報を含めてもよい。この場合、指定されたエリアに通信端末装置１００が在圏する場合において上記指定の測定時刻になったタイミングに、通信品質測定が実行される。
【表７】
0006029681.tif 000008
【００５８】
通信端末装置１００は、配信・解析サーバ４２０から受信した測定スケジュールの情報に基づいて、指定された測定時刻（２０１４年１１月１１日の１０時００分）に近づいたタイミングになると、所定の通信品質を測定するための通信ログの記録を開始する。
【００５９】
また、自動音声応答装置４１０は、配信・解析サーバ４２０から受信した測定スケジュールで指定された測定時刻（２０１４年１１月１１日の１０時００分）に近づいたタイミングになると、所定の通信品質を測定するための通信ログの記録を開始する。なお、自動音声応答装置４１０では、通信品質測定の通信ログの記録を常時実行しておいてもよい。
【００６０】
通信端末装置１００は、上記所定の測定時刻（２０１４年１１月１１日の１０時００分）になると、移動通信網２００の交換機２０５及び固定電話網３００を介して、上記測定スケジュールで発信先として指定された自動音声応答装置４１０の電話番号（０１２０＊＊＊＊＊＊＊＊）宛に発呼する自動発信を実行する。交換機２０５は、通信端末装置１００からの発信を受けると、リングバックトーンの応答を通信端末装置１００へ送信するとともに、固定電話網３００及び移動通信網２００を介して自動音声応答装置４１０に発信する。なお、自動音声応答装置４１０の電話番号は、通信品質測定アプリに予め設定しておいてもよい。
【００６１】
自動音声応答装置４１０は交換機２０５からの発信を着信すると、その着信を確認できてから自動切断処理を実行し、交換機２０５を介して切断信号を通信端末装置１００に送信し、その後、通信ログの記録を終了する。この自動音声応答装置４１０で記録された端末在圏基地局品質情報を含む網側測定データは、配信・解析サーバ４２０に送信される。
【００６２】
また、通信端末装置１００は交換機２０５から切断信号を受信すると、通信ログの記録を終了する。この通信端末装置１００で記録された端末状態ログ情報を含む端末側測定データは、配信・解析サーバ４２０に送信される。なお、音声通信の切断処理は、自動音声応答装置４１０とは別に、通信端末装置１００で行ってもよい。
【００６３】
表８は、通信端末装置１００から配信・解析サーバ４２０に送信される端末側測定データの一例を示している。本例において、端末側測定データは、スケジュールＩＤとともに、発信時刻（２０１４年１１月１１日の１０時００分）、通信端末装置１００の所在位置、移動速度、発信元（自分自身）の電話番号、発信先の電話番号、接続成否の情報、及び、その他の情報を含んでいる。また、本例では、その他の情報として、通信端末装置１００の在圏基地局情報などを含んでいる。なお、端末側測定データは、表８の例に限定されるものではなく、前述の表１〜表３に例示した各種データの一部又は全てを含んでもよい。
【表８】
0006029681.tif 000009
【００６４】
一方、自動音声応答装置４１０は、通信端末装置１００による自動切断処理が実行された後、通信ログの記録を終了する。この自動音声応答装置４１０で記録された端末在圏基地局品質情報を含む網側測定データは、配信・解析サーバ４２０に送信される。
【００６５】
表９は、自動音声応答装置４１０から配信・解析サーバ４２０に送信される網側測定データの一例を示している。本例において、網側測定データは、スケジュールＩＤとともに、着信時刻（２０１４年１１月１１日の１０時０３分）、発信元の電話番号、発信先（自分自身）の電話番号、接続成否の情報、及び、その他の情報を含んでいる。また、本例では、その他の情報として、シグナリング（ＰＳＴＮ／ＳＳ７信号）情報などを含んでいる。なお、網側測定データは、表９の例に限定されるものではなく、前述の表４、表５に例示した各種データの一部又はすべてを含んでもよい。
【表９】
0006029681.tif 000010
【００６６】
配信・解析サーバ４２０は、通信端末装置１００からの端末側測定データと自動音声応答装置４１０からの網側測定データとを受信すると、通信品質解析の処理を実行する。この通信品質解析は、例えば、スケジュールＩＤ（スケジュール管理番号）が互いに同じである端末側測定データと網側測定データとを照合し、通信端末装置から通信品質測定の発信を行う通信における通信品質の指標値を算出する。ここで算出する通信品質の指標値としては、例えば、前述の表６に例示した音声通信の接続率、接続失敗率（全体）、接続失敗率（網側起因）、圏外率、機内モード率、装置障害率、電源オフ率、通信中の強制切断（Call Drop）の有無を示す値、音声品質の評価結果を示す音声品質値（ＭＯＳ値）及び通信中の誤り率（ブロックエラーレート、ビットエラーレート、パケットロス率、等）の少なくとも一つが挙げられる。
【００６７】
以上、図２の例によれば、通信端末装置１００が発信する音声通信の通信品質測定の測定条件として、配信・解析サーバ４２０から通信端末装置１００及び自動音声応答装置４１０に測定スケジュールを配信している。これにより、通信端末装置１００が発信する音声通信について通信品質測定の測定スケジュールを簡易に且つ任意に設定又は変更することができるため、様々な通信品質測定を柔軟に行うことができるとともに、精度が高い通信品質の測定が可能になる。例えば、端末状態ログ情報と端末在圏基地局品質情報とを照合することにより、通信失敗原因を特定することができる。また、測定条件の情報を指定することにより、特別な場所の通信品質データの集中を避けたり、移動通信事業者が取得したい条件（高速移動中、電波弱い場所等）で通信品質データを取得したりすることができる。
【００６８】
また、図２の例によれば、通信端末装置１００では、配信・解析サーバ４２０から受信した測定スケジュールに対応させて、通信品質測定の通信が行われているときの通信ログ情報を記録する処理を実行すればよい。従って、通信端末装置１００で通信ログ情報を常時記録する場合に比較して、通信端末装置１００での処理の負荷を抑制することができる。
【００６９】
図３は、本実施形態に係る通信システムにおいて通信端末装置１００が着信する方向の音声通信の通信品質測定の一例を示すシーケンス図である。なお、本例において、前述の図２の例と同様な部分については説明を省略する。
【００７０】
図３において、測定スケジュールが配信され、通信端末装置１００及び自動音声応答装置４１０の通信品質測定の通信ログの記録が開始された後、自動音声応答装置４１０は、上記所定の測定時刻（２０１４年１１月１１日の１０時００分）になると、所定の通信品質を測定するための通信ログの記録を開始するとともに、移動通信網２００及び固定電話網３００を介して、上記測定スケジュールで発信先として指定された通信端末装置１００の電話番号（０８０＊＊＊＊＊＊＊＊）宛に発呼する自動発信を実行する。
【００７１】
また、通信端末装置１００は、配信・解析サーバ４２０から受信した測定スケジュールで指定された測定時刻（２０１４年１１月１１日の１０時００分）に近づいたタイミングになると、所定の通信品質を測定するための通信ログの記録を開始する。
【００７２】
自動音声応答装置４１０は、通信端末装置１００から交換機２０５を介して切断信号を受信すると、通信ログの記録を終了する。この自動音声応答装置４１０で記録された端末在圏基地局品質情報を含む網側測定データは、配信・解析サーバ４２０に送信される。なお、音声通信の切断処理は、通信端末装置１００とは別に、自動音声応答装置４１０で行ってもよい。
【００７３】
一方、通信端末装置１００は、交換機２０５からの発信を着信すると、その着信を確認できてから自動切断処理を実行し、交換機２０５を介して切断信号を自動音声応答装置４１０に送信し、その後、通信ログの記録を終了する。この通信端末装置１００で記録された端末状態ログ情報を含む端末側測定データは、配信・解析サーバ４２０に送信される。
【００７４】
以上、図３の例によれば、通信端末装置が着信する音声通信の通信品質測定の測定条件として、配信・解析サーバ４２０から通信端末装置１００及び自動音声応答装置４１０に測定スケジュールを配信している。これにより、通信端末装置１００が着信する音声通信について通信品質測定の測定スケジュールを簡易に且つ任意に設定又は変更することができるため、上記図２の例の場合と同様に、様々な通信品質測定を柔軟に行うことができるとともに、精度が高い通信品質の測定が可能になる。
【００７５】
図４は、本実施形態に係る通信システムにおいてデータ通信サーバ４１５から通信端末装置１００へのダウンリンクのデータ通信の通信品質測定の一例を示すシーケンス図である。なお、本例において、前述の図２の例と共通する部分については説明を省略する。
【００７６】
図４において、まず、配信・解析サーバ４２０は、通信品質測定のタイミングを規定する測定条件として、予め決めた測定スケジュールの情報を、通信端末装置１００及びデータ通信サーバ４１５に送信する。なお、本例の測定スケジュールの情報では、発信元及び発信先の情報として、電話番号の代わりに、移動通信網２００に構築されたＩＰネットワークにおける発信元及び発信先それぞれのアドレスが書き込まれる。
【００７７】
通信端末装置１００は、配信・解析サーバ４２０から受信した測定スケジュールの情報に基づいて、指定された測定時刻（２０１４年１１月１１日の１０時００分）に近づいたタイミングになると、通信品質測定の通信ログの記録を開始する。
【００７８】
また、データ通信サーバ４１５は、配信・解析サーバ４２０から受信した測定スケジュールで指定された測定時刻（２０１４年１１月１１日の１０時００分）に近づいたタイミングになると、通信品質測定の通信ログの記録を開始する。なお、データ通信サーバ４１５では、通信品質測定の通信ログの記録を常時実行しておいてもよい。
【００７９】
通信端末装置１００は、上記所定の測定時刻（２０１４年１１月１１日の１０時００分）になると、移動通信網２００を介して、上記測定スケジュールで発信先として指定されたデータ通信サーバ４１５のアドレス宛にデータ要求を送信する自動発信を実行する。なお、データ通信サーバ４１５のアドレスは、通信品質測定アプリに予め設定しておいてもよい。
【００８０】
データ通信サーバ４１５は、通信端末装置１００からデータ要求を受けると、要求されたテストデータを含む応答を、移動通信網２００を介して通信端末装置１００へ送信する。
【００８１】
通信端末装置１００は、データ通信サーバ４１５からテストデータを含む応答を受信すると、通信ログの記録を終了する。この通信端末装置１００で記録された端末状態ログ情報を含む端末側測定データは、配信・解析サーバ４２０に送信される。
【００８２】
一方、データ通信サーバ４１５は、テストデータを含む応答を通信端末装置１００に送信した後、通信ログの記録を終了する。このデータ通信サーバ４１５で記録された端末在圏基地局品質情報を含む網側測定データは、配信・解析サーバ４２０に送信される。
【００８３】
なお、本例の端末側測定データ及び網側測定データでは、発信元及び発信先の情報として、電話番号の代わりに、移動通信網２００に構築されたＩＰネットワークにおける発信元及び発信先それぞれのアドレスが書き込まれる。
【００８４】
配信・解析サーバ４２０は、通信端末装置１００からの端末側測定データとデータ通信サーバ４１５からの網側測定データとを受信すると、通信品質解析の処理を実行する。この通信品質解析は、例えば、スケジュールＩＤ（スケジュール管理番号）が互いに同じである端末側測定データと網側測定データとを照合し、通信端末装置からデータを要求する発信を行うデータ通信における通信品質の指標値を算出する。ここで算出する通信品質の指標値としては、例えば、前述の表６に例示したデータ通信の接続率、接続失敗率（全体）、接続失敗率（網側起因）、圏外率、機内モード率、装置障害率、電源オフ率、通信中の強制切断（Call Drop）の有無を示す値、音声品質の評価結果を示す音声品質値（ＭＯＳ値）及び通信中の誤り率（ブロックエラーレート、ビットエラーレート、パケットロス率、等）の少なくとも一つが挙げられる。
【００８５】
以上、図４の例によれば、データ通信サーバ４１５から通信端末装置１００へのダウンリンクのデータ通信の通信品質測定の測定条件として、配信・解析サーバ４２０から通信端末装置１００及びデータ通信サーバ４１５に測定スケジュールを配信している。これにより、データ通信サーバ４１５から通信端末装置１００へのダウンリンクのデータ通信について通信品質測定の測定スケジュールを簡易に且つ任意に設定又は変更することができるため、上記図２及び図３の例の場合と同様に、様々な通信品質測定を柔軟に行うことができるとともに、精度が高い通信品質の測定が可能になる。
【００８６】
また、図４の例によれば、通信端末装置１００では、配信・解析サーバ４２０から受信した測定スケジュールに対応させて、通信品質測定の通信が行われているときの通信ログ情報を記録する処理を実行すればよい。従って、通信端末装置１００で通信ログ情報を常時記録する場合に比較して、通信端末装置１００での処理の負荷を抑制することができる。
【００８７】
図５は、本実施形態に係る通信システムにおいて通信端末装置１００からデータ通信サーバ４１５へのアップリンクのデータ通信の通信品質測定の一例を示すシーケンス図である。なお、本例において、前述の図２〜４の例と同様な部分については説明を省略する。
【００８８】
図５において、測定スケジュールが配信され、通信端末装置１００及びデータ通信サーバ４１５の通信品質測定の通信ログの記録が開始された後、データ通信サーバ４１５は、上記所定の測定時刻（２０１４年１１月１１日の１０時００分）になると、移動通信網２００を介して、上記測定スケジュールで発信先として指定された通信端末装置１００のアドレス宛にデータ要求を送信する自動発信を実行する。
【００８９】
通信端末装置１００は、データ通信サーバ４１５からのデータ要求を受けると、要求されたテストデータを含む応答を、移動通信網２００を介してデータ通信サーバ４１５へ送信する。
【００９０】
データ通信サーバ４１５は、通信端末装置１００からテストデータを含む応答を受信すると、通信ログの記録を終了する。このデータ通信サーバ４１５で記録された端末在圏基地局品質情報を含む網側測定データは、配信・解析サーバ４２０に送信される。
【００９１】
一方、通信端末装置１００は、データ通信サーバ４１５へテストデータを含む応答を送信する処理が実行された後、通信ログの記録を終了する。この通信端末装置１００で記録された端末状態ログ情報を含む端末側測定データは、配信・解析サーバ４２０に送信される。
【００９２】
以上、図５の例によれば、通信端末装置１００からデータ通信サーバ４１５へのアップリンクのデータ通信の通信品質測定の測定条件として、配信・解析サーバ４２０から通信端末装置１００及びデータ通信サーバ４１５に測定スケジュールを配信している。これにより、通信端末装置１００からデータ通信サーバ４１５へのアップリンクのデータ通信について通信品質測定の測定スケジュールを簡易に且つ任意に設定又は変更することができるため、上記図２〜図４の例の場合と同様に、様々な通信品質測定を柔軟に行うことができるとともに、精度が高い通信品質の測定が可能になる。
【００９３】
なお、上記実施形態では、端末側測定データ及び網側測定データの両方を用いて通信品質の指標値を算出しているが、端末側測定データ及び網側測定データのいずれか一方を用いて通信品質の指標値を算出してもよい。
【００９４】
また、上記実施形態では、配信・解析サーバ４２０から配信する測定条件が測定時刻を指定する測定スケジュールである場合について説明したが、通信品質測定を実行するタイミングを規定できるものであれば、上記測定スケジュール以外の測定条件を配信してもよい。例えば、通信品質測定を実行する通信端末装置１００が位置する場所（例えば、エリア名、セルＩＤなど）を指定する条件を配信してもよい。
【００９５】
また、上記実施形態において、上記測定スケジュールは、通信端末装置１００の端末識別情報（例えば電話番号）、通信端末装置１００の通信履歴、通信端末装置１００の機種、通信端末装置１００の所在位置（ＧＰＳ位置、地域、在圏セルなど）、時間帯（平日・休日、曜日、早朝・昼間・夜間）、通信端末装置１００の移動速度（例えば、静止、徒歩などで移動中の低速、車や電車などで移動中の高速）、移動通信網２００の通信事業者情報及び通信端末装置１００における通信品質情報（例えば、受信ＳＩＮＲ）の少なくとも一つに基づいて変更してもよい。
【００９６】
例えば、通信端末装置１００の所在位置の情報により、周辺に多数の通信端末装置が存在している可能性が高い祭りや花火大会などのイベントの会場に通信端末装置１００に位置していると判断した場合、そのイベントの開催中の時間帯に通信品質測定を中止したり通信品質測定の回数を制限したりするように、上記測定スケジュールを変更してもよい。また、通信端末装置１００の移動速度が、例えば電車で移動中の場合など、予め設定した閾値以上の高速度の場合には、通信品質測定を中止するように上記測定スケジュールを変更してもよい。また、通信端末装置１００が静止状態の場合に、通信品質測定の回数を制限するように上記測定スケジュールを変更してもよい。
【００９７】
また、上記測定スケジュールを通信端末装置１００ごとに順次学習して更新していく自動学習機能を有するように構成し、通信端末装置１００ごとに、次の通信品質測定の測定時刻として直近に実施された通信品質測定の測定時刻を優先的に設定するようにしてもよい。
【００９８】
また、上記測定スケジュールの設定・変更により、例えば、特定時間帯や特定場所における移動通信網２００の通信品質測定を実施したり、特定の機種の通信端末装置について通信品質測定を実施したりすることができる。
【００９９】
また、上記測定スケジュールについては、上記測定スケジュールの測定時刻をランダムに設定するようにしてもよい。
【０１００】
また、通信端末装置１００及び網側装置は、互いに同様な測定スケジュールのポリシー（ルール）に従って通信ログを記録して作成し、通信品質測定を行うようにしてもよい。例えば、通信品質測定を開始する時間（測定開始時間）を決め、その測定開始時間から一定の測定間隔（例えば１時間）ごとに通信品質測定を繰り返す測定スケジュールに基づいて、通信ログを記録して作成し、通信品質測定を行うようにしてもよい。
【０１０１】
なお、本明細書で説明された通信端末装置１００、自動音声応答装置４１０、データ通信サーバ４１５、配信・解析サーバ４２０等における処理工程及び構成要素は、前述の手段のほか、様々な手段によって実装することができる。例えば、これらの処理工程及び構成要素は、ハードウェア、ファームウェア、ソフトウェア、又は、それらの組み合わせで実装されてもよい。
【０１０２】
ハードウェア実装については、実体（例えば、各種無線通信装置、ＮｏｄｅＢ、サーバ、ゲートウェイ、交換機、コンピュータ、ハードディスクドライブ装置、又は、光ディスクドライブ装置）において上記工程及び構成要素を実現するために用いられる処理ユニット等の手段は、１つ又は複数の、特定用途向けＩＣ（ＡＳＩＣ）、デジタルシグナルプロセッサ（ＤＳＰ）、デジタル信号処理装（ＤＳＰＤ）、プログラマブル・ロジック・デバイス（ＰＬＤ）、フィールド・プログラマブル・ゲート・アレイ（ＦＰＧＡ）、プロセッサ、コントローラ、マイクロコントローラ、マイクロプロセッサ、電子デバイス、本明細書で説明された機能を実行するようにデザインされた他の電子ユニット、コンピュータ、又は、それらの組み合わせの中に実装されてもよい。
【０１０３】
また、ファームウェア及び／又はソフトウェア実装については、上記構成要素を実現するために用いられる処理ユニット等の手段は、本明細書で説明された機能を実行するプログラム（例えば、プロシージャ、関数、モジュール、インストラクション、などのコード）で実装されてもよい。一般に、ファームウェア及び／又はソフトウェアのコードを明確に具体化する任意のコンピュータ／プロセッサ読み取り可能な媒体が、本明細書で説明された上記工程及び構成要素を実現するために用いられる処理ユニット等の手段の実装に利用されてもよい。例えば、ファームウェア及び／又はソフトウェアコードは、例えば制御装置において、メモリに記憶され、コンピュータやプロセッサにより実行されてもよい。そのメモリは、コンピュータやプロセッサの内部に実装されてもよいし、又は、プロセッサの外部に実装されてもよい。また、ファームウェア及び／又はソフトウェアコードは、例えば、ランダムアクセスメモリ（ＲＡＭ）、リードオンリーメモリ（ＲＯＭ）、不揮発性ランダムアクセスメモリ（ＮＶＲＡＭ）、プログラマブルリードオンリーメモリ（ＰＲＯＭ）、電気的消去可能ＰＲＯＭ（ＥＥＰＲＯＭ）、ＦＬＡＳＨメモリ、フロッピー（登録商標）ディスク、コンパクトディスク（ＣＤ）、デジタルバーサタイルディスク（ＤＶＤ）、磁気又は光データ記憶装置、などのような、コンピュータやプロセッサで読み取り可能な媒体に記憶されてもよい。そのコードは、１又は複数のコンピュータやプロセッサにより実行されてもよく、また、コンピュータやプロセッサに、本明細書で説明された機能性のある態様を実行させてもよい。
【０１０４】
また、本明細書で開示された実施形態の説明は、当業者が本開示を製造又は使用するのを可能にするために提供される。本開示に対するさまざまな修正は当業者には容易に明白になり、本明細書で定義される一般的原理は、本開示の趣旨又は範囲から逸脱することなく、他のバリエーションに適用可能である。それゆえ、本開示は、本明細書で説明される例及びデザインに限定されるものではなく、本明細書で開示された原理及び新規な特徴に合致する最も広い範囲に認められるべきである。
【符号の説明】
【０１０５】
１００  通信端末装置
２００  移動通信網
２１０  基地局
３００  固定電話網
４００  通信品質測定システム
４１０  自動音声応答装置
４１５  データ通信サーバ
４２０  配信・解析サーバ
５００  インターネット
５１０  アクセスポイント装置
６００  コンテンツ提供サーバ
６１０  ＮＴＰサーバ
【図１】
0006029681.tif 000011
【図２】
0006029681.tif 000012
【図３】
0006029681.tif 000013
【図４】
0006029681.tif 000014
【図５】
0006029681.tif 000015