(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
ジョブに関する設定内容、実行結果、並びに所要時間と印刷枚数および印刷ページ数との少なくとも一方を含むジョブログを記憶するログ管理部と、
（ａ）前記実行結果が失敗を示す失敗ジョブのジョブログを抽出し、（ｂ）前記失敗ジョブの直後に同一原稿に対して実行され前記実行結果が正常終了を示す成功ジョブのジョブログを前記失敗ジョブのジョブログに対応して抽出し、（ｃ）前記所要時間と前記印刷枚数および印刷ページ数との少なくとも一方に対する所定の条件を満たす前記失敗ジョブに対応する前記成功ジョブの設定操作に対する代替ユーザー操作を操作補助機能に登録する補助機能管理部と、
を備え、
前記ログ管理部は、終了前にキャンセルされたジョブおよび終了直後に同一原稿について異なる設定で再実行されたジョブに対して、前記実行結果が失敗を示すジョブログを記憶し、
前記所要時間は、前記ジョブの設定入力に要した設定時間および前記ジョブの実行に要した実行時間の和であり、
前記補助機能管理部は、（ａ）前記所要時間を特定する処理、並びに前記印刷枚数と用紙コスト係数との積および前記印刷ページ数と１ページあたりの印刷コスト係数との積の和を所要コストとして特定する処理の一方を実行し、（ｂ）前記所要時間または前記所要コストが最も大きいほうから所定数の前記失敗ジョブに対応する前記成功ジョブの設定操作に対する代替ユーザー操作を操作補助機能に登録すること、
を特徴とする電子機器。
【請求項２】
ジョブに関する設定内容、実行結果、並びに所要時間と印刷枚数および印刷ページ数との少なくとも一方を含むジョブログを記憶するログ管理部と、
（ａ）前記実行結果が失敗を示す失敗ジョブのジョブログを抽出し、（ｂ）前記失敗ジョブの直後に同一原稿に対して実行され前記実行結果が正常終了を示す成功ジョブのジョブログを前記失敗ジョブのジョブログに対応して抽出し、（ｃ）前記所要時間と前記印刷枚数および印刷ページ数との少なくとも一方に対する所定の条件を満たす前記失敗ジョブに対応する前記成功ジョブの設定操作に対する代替ユーザー操作を操作補助機能に登録する補助機能管理部と、
を備え、
前記ログ管理部は、終了前にキャンセルされたジョブおよび終了直後に同一原稿について異なる設定で再実行されたジョブに対して、前記実行結果が失敗を示すジョブログを記憶し、
前記所要時間は、前記ジョブの設定入力に要した設定時間および前記ジョブの実行に要した実行時間の和であり、
前記補助機能管理部は、（ａ）前記所要時間を特定する処理、並びに前記印刷枚数と用紙コスト係数との積および前記印刷ページ数と１ページあたりの印刷コスト係数との積の和を所要コストとして特定する処理の両方を実行し、（ｂ）前記所要時間と人件費係数との積および前記所要コストの和が最も大きいほうから所定数の前記失敗ジョブに対応する前記成功ジョブの設定操作に対する代替ユーザー操作を操作補助機能に登録すること、
を特徴とする電子機器。
【請求項３】
前記補助機能管理部は、前記失敗ジョブおよび前記成功ジョブを関連付けて表示装置に表示させることを特徴とする請求項１または請求項２記載の電子機器。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、電子機器に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
近年、画像形成装置の多機能化に伴い、画像形成装置を使用する際のユーザー操作も複雑になってきている。そのため、操作性を向上させる手段として、画像形成装置は、パネルプログラムやワンタッチキーなどの操作補助機能を備えている。これらの機能は、あらかじめ特定の機能または一連の機能を特定のキーに登録することで、ユーザーの操作負担を軽減するものである。
【０００３】
ある画像形成装置では、管理者が、複数の操作を組み合わせて実行するプログラムまたはワークフローを登録し、そのプログラムまたはワークフローをユーザーに提案している（例えば特許文献１参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２０１２−２２１５０５号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、上述のような操作補助機能の利用を提案することができるが、個々のユーザーが失敗しやすい操作について、操作補助機能に対する代替ユーザー操作を自動的に登録することは困難である。
【０００６】
つまり、そのような操作補助機能による高い効果を期待できる代替ユーザー操作が登録されない可能性がある。
【０００７】
本発明は、上記の問題に鑑みてなされたものであり、操作補助機能による高い効果を期待できる代替ユーザー操作を自動的に登録することができる電子機器を得ることを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
本発明に係る電子機器は、ジョブに関する設定内容、実行結果、並びに所要時間と印刷枚数および印刷ページ数との少なくとも一方を含むジョブログを記憶するログ管理部と、（ａ）前記実行結果が失敗を示す失敗ジョブのジョブログを抽出し、（ｂ）前記失敗ジョブの直後に同一原稿に対して実行され前記実行結果が正常終了を示す成功ジョブのジョブログを前記失敗ジョブのジョブログに対応して抽出し、（ｃ）前記所要時間と前記印刷枚数および印刷ページ数との少なくとも一方に対する所定の条件を満たす前記失敗ジョブに対応する前記成功ジョブの設定操作に対する代替ユーザー操作を操作補助機能に登録する補助機能管理部とを備える。前記ログ管理部は、終了前にキャンセルされたジョブおよび終了直後に同一原稿について異なる設定で再実行されたジョブに対して、前記実行結果が失敗を示すジョブログを記憶する。前記所要時間は、前記ジョブの設定入力に要した設定時間および前記ジョブの実行に要した実行時間の和である。そして、前記補助機能管理部は、（Ａ）（ａ）前記所要時間を特定する処理、並びに前記印刷枚数と用紙コスト係数との積および前記印刷ページ数と１ページあたりの印刷コスト係数との積の和を所要コストとして特定する処理の一方を実行し、（ｂ）前記所要時間または前記所要コストが最も大きいほうから所定数の前記失敗ジョブに対応する前記成功ジョブの設定操作に対する代替ユーザー操作を操作補助機能に登録するか、（Ｂ）（ａ）前記所要時間を特定する処理、並びに前記印刷枚数と用紙コスト係数との積および前記印刷ページ数と１ページあたりの印刷コスト係数との積の和を所要コストとして特定する処理の両方を実行し、（ｂ）前記所要時間と人件費係数との積および前記所要コストの和が最も大きいほうから所定数の前記失敗ジョブに対応する前記成功ジョブの設定操作に対する代替ユーザー操作を操作補助機能に登録する。
【発明の効果】
【０００９】
本発明によれば、電子機器において、操作補助機能による高い効果を期待できる代替ユーザー操作を自動的に登録することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１０】
【図１】図１は、本発明の実施の形態に係る電子機器の一例である画像形成装置の構成を示すブロック図である。
【図２】図２は、図１における操作パネル１１を示す正面図である。
【図３】図３は、メインメニュー画面の一例を示す図である。
【図４】図４は、コピー機能の設定画面の一例を示す図である。
【図５】図５は、図１における補助機能管理部３３の動作について説明するフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１１】
以下、図に基づいて本発明の実施の形態を説明する。
【００１２】
図１は、本発明の実施の形態に係る電子機器の一例である画像形成装置の構成を示すブロック図である。
【００１３】
この実施の形態では、図１に示す画像形成装置は、印刷機能、画像読取機能、およびファクシミリ機能を有する複合機である。この画像形成装置は、操作パネル１１、通信装置２１、印刷装置２２、画像読取装置２３、ファクシミリ装置２４、記憶装置２５、およびコントローラー２６を備える。
【００１４】
操作パネル１１は、液晶ディスプレイなどの表示装置１１ａ、およびタッチパネルなどの入力装置１１ｂを備え、ユーザーに対する操作画面の表示およびユーザーの入力操作の検出を行う。表示装置１１ａは、ユーザーに対して操作画面を表示し、入力装置１１ｂは、ユーザーにより入力されるユーザー操作を受け付ける。
【００１５】
図２は、図１における操作パネル１１を示す正面図である。図２に示す操作パネル１１は、入力装置１１ｂとして、ハードキー５１〜５５およびタッチパネル５６を有する。ハードキー５１は、電源キーであり、ハードキー５２は、スタートキーであり、ハードキー５３は、ストップ／クリアキーであり、ハードキー５４は、テンキーであり、ハードキー５５は、ログアウトキーを示す。タッチパネル５６は、表示装置１１ａの表示面に配置されている。
【００１６】
また、通信装置２１は、ネットワークなどを介して図示せぬホスト装置に接続可能であって、所定の通信プロトコルでデータ通信を行う装置である。
【００１７】
また、印刷装置２２は、例えば電子写真方式で原稿画像を印刷用紙に印刷する内部デバイスである。
【００１８】
また、画像読取装置２３は、原稿から原稿画像を光学的に読み取り、原稿画像の画像データを生成する内部デバイスである。
【００１９】
また、ファクシミリ装置２４は、ファクシミリ信号を受信しそのファクシミリ信号を画像データに変換する受信機能と、画像データをファクシミリ信号に変換しそのファクシミリ信号を送信する送信機能とを有する内部デバイスである。
【００２０】
また、記憶装置２５は、ハードディスクドライブ、フラッシュメモリーなどの不揮発性の記憶装置であって、データ、プログラムなどを記憶する。
【００２１】
また、コントローラー２６は、図示せぬＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＲＡＭ（Random Access Memory）などを有するコンピューターを有し、ＲＯＭまたは記憶装置２５に記憶されているプログラムをＲＡＭへロードし、そのプログラムをＣＰＵで実行することにより、各種処理部として動作する。
【００２２】
この実施の形態では、コントローラー２６は、ユーザーインターフェイス部３１、ログ管理部３２、および補助機能管理部３３として動作する。
【００２３】
ユーザーインターフェイス部３１は、操作パネル１１の表示装置１１ａに対して画面を表示させるとともに、操作パネル１１の入力装置１１ｂで検出される入力操作に応じて、表示装置１１ａに表示される画面を遷移させる。
【００２４】
図３は、メインメニュー画面の一例を示す図である。図４は、コピー機能の設定画面の一例を示す図である。
【００２５】
この画像形成装置１では、図２に示すログイン画面でユーザーがログインした後、まず、ユーザーインターフェイス部３１は、図３に示すようなメインメニュー画面を表示させる。メインメニュー画面では、コピー機能、送信機能などの各種機能のアイコン１０１〜１０７、およびプログラムキーのリスト画面を表示させるためのプログラムアイコン１０８が表示される。
【００２６】
そして、図３のメインメニュー画面においてコピー機能のアイコン１０１，１０２が押下されると、ユーザーインターフェイス部３１は、図４に示すようなコピー機能の設定画面を表示させる。コピー機能の設定画面は、各設定項目についてのタブ１２０〜１２３を有するとともに、操作補助機能の１つであるショートカットキー１３１〜１３６が表示される。
【００２７】
ログ管理部３２は、この画像形成装置が各機能（コピー機能など）のジョブを実行するたびに、そのジョブのジョブログ４１を記憶装置２５に記録していく。
【００２８】
具体的には、この実施の形態では、ログ管理部３２は、ジョブに関する（１）実行日時、（２）原稿画像（例えば第１ページのみ）、（３）設定内容（用紙種別、部数、集約数、両面／片面など）、（４）ジョブにおける各種設定項目に対する設定値の入力に要した設定時間、（５）実行時間、（６）印刷用紙の使用枚数、つまり印刷枚数、（７）印刷カウント（印刷ページ数）、（８）ジョブ全体での印字率、（９）実行結果（正常終了、異常終了、キャンセルなど）、並びに（１０）所要時間（設定に要した設定時間およびジョブ実行に要した時間の和）を含むジョブログ４１を記憶する。なお、原稿画像は、コピーの場合にはスキャンされたページ画像であり、印刷の場合にはレンダリングされたページ画像である。
【００２９】
なお、ログ管理部３２は、終了前にユーザーによってキャンセルされたジョブ、異常終了したジョブ、および終了直後に同一原稿について異なる設定で再実行されたジョブに対して、上述の実行結果が失敗を示すジョブログ４１を記憶する。ここで、例えば原稿台に原稿が載置された場合において、前回のジョブ終了後に原稿カバーの開閉が検出されずに今回のジョブが実行されたとき、自動原稿送り機（ＡＤＦ）が使用された場合において、パターンマッチングなどで、前回のジョブで読み取られた原稿画像と同一の画像が今回のジョブで読み取られたと判定されたときには、同一原稿についてジョブが再実行されたものと判定される。
【００３０】
補助機能管理部３３は、定期的に繰り返しジョブログ４１を分析し、必要に応じて、代替ユーザー操作を操作補助機能に自動的に登録する。
【００３１】
ここでは、操作補助機能は、プログラムキーへの１回のユーザー操作で設定項目に対して設定値を入力可能とするプログラム機能、およびショートカットキーへの１回のユーザー操作で設定項目の設定画面へジャンプ可能とするショートカット機能を含む。
【００３２】
具体的には、補助機能管理部３３は、（ａ）実行結果が失敗を示す失敗ジョブのジョブログ４１を抽出し、（ｂ）その失敗ジョブの直後に同一原稿に対して実行され実行結果が正常終了を示す成功ジョブのジョブログ４１を失敗ジョブのジョブログ４１に対応して抽出し、所要時間と印刷枚数および印刷ページ数との少なくとも一方に対する所定の条件を満たす失敗ジョブを検出し、（ｃ）検出した失敗ジョブに対応する成功ジョブの設定操作に対する代替ユーザー操作を操作補助機能に登録する。ここでは、補助機能管理部３３は、成功ジョブの設定操作（つまり、各種設定項目への設定値の入力）をプログラムキー（代替ユーザー操作の１つ）に登録する。
【００３３】
また、この実施の形態では、補助機能管理部３３は、（ａ）所要時間を特定する処理、並びに印刷枚数と用紙コスト係数（予め入力されている１枚の印刷用紙のコスト）との積および印刷ページ数と印刷コスト係数（予め入力されている１ページあたりのメンテナンス費用など）との積の和を所要コストとして特定する処理の一方を実行し、（ｂ）所要時間または所要コストが最も大きいほうから所定数の失敗ジョブに対応する成功ジョブの設定操作をジョブログ４１で特定し、特定した設定操作に対する代替ユーザー操作を操作補助機能に登録する。
【００３４】
なお、補助機能管理部３３は、（ａ）所要時間を特定する処理、並びに所要コストを特定する処理の両方を実行し、（ｂ）所要時間と所定の人件費係数との積および所要コストの和が最も大きいほうから所定数の失敗ジョブに対応する成功ジョブの設定操作に対する代替ユーザー操作を操作補助機能に登録するようにしてもよい。
【００３５】
また、所要コストには、上述の印字率に対応するトナーコストを含めるようにしてもよい。
【００３６】
記憶装置２５には、プログラム機能のプログラムキーに関連付けられている設定項目およびその設定値を示すプログラム登録データ４２、並びにショートカット機能のショートカットキーに関連付けられている設定項目の設定画面を示すショートカット登録データ４３が、操作補助機能の登録データとして記憶される。
【００３７】
つまり、補助機能管理部３３は、定期的に繰り返し、上述したようにジョブログ４１を分析し、その分析結果に基づいてプログラム登録データ４２などを更新する。
【００３８】
さらに、補助機能管理部３３は、抽出された失敗ジョブおよび成功ジョブを関連付けて表示装置１１ａに表示させる。
【００３９】
次に、上記画像形成装置の動作について説明する。
【００４０】
ログ管理部３２は、コピー機能などの機能のジョブが実行されるたびに、そのジョブのジョブログ４１を記憶装置２５に記憶していく。
【００４１】
他方、補助機能管理部３３は、定期的に繰り返し、以下のように、ジョブログ４１の分析および操作補助機能の登録データ４２，４３の更新を実行する。図５は、図１における補助機能管理部３３の動作について説明するフローチャートである。
【００４２】
まず、補助機能管理部３３は、記憶装置２５に記憶されているジョブログ４１のうち、実行結果が失敗を示す失敗ジョブのジョブログ４１を抽出する（ステップＳ１）。
【００４３】
次に、補助機能管理部３３は、その失敗ジョブの直後に同一原稿に対して実行され実行結果が正常終了を示す成功ジョブのジョブログ４１（つまり、失敗ジョブのジョブログ４１内の原稿画像と略同一である原稿画像、および正常終了の実行結果を有するジョブログ４１）を、失敗ジョブのジョブログに対応する成功ジョブのジョブログとして抽出する（ステップＳ２）。
【００４４】
また、補助機能管理部３３は、その失敗ジョブのジョブログ４１を参照して失敗ジョブの所要時間を特定するとともに（ステップＳ３）、失敗ジョブの所要コストを特定する（ステップＳ４）。
【００４５】
そして、補助機能管理部３３は、その失敗ジョブに関する分析結果として、その失敗ジョブの所要時間および所要コストを、失敗ジョブの設定内容、成功ジョブの設定内容などともに表示装置１１ａに表示させる（ステップＳ５）。これにより、ユーザーは、失敗ジョブの設定内容と、その失敗ジョブの所要時間および所要コストを知ることができる。
【００４６】
その後、補助機能管理部３３は、その失敗ジョブに対応する成功ジョブのジョブログを参照して設定内容を特定し、その設定内容に対応する代替ユーザー操作の登録（つまり、プログラムキーへのその設定内容の登録）を行う（ステップＳ６）。
【００４７】
以上のように、上記実施の形態によれば、ログ管理部３２は、ジョブに関する設定内容、実行結果、並びに所要時間と印刷枚数および印刷ページ数との少なくとも一方を含むジョブログ４１を記憶する。そして、補助機能管理部３３は、（ａ）実行結果が失敗を示す失敗ジョブのジョブログを抽出し、（ｂ）失敗ジョブの直後に同一原稿に対して実行され実行結果が正常終了を示す成功ジョブのジョブログを失敗ジョブのジョブログに対応して抽出し、所要時間と印刷枚数および印刷ページ数との少なくとも一方に対する所定の条件を満たす失敗ジョブに対応する成功ジョブの設定操作に対する代替ユーザー操作を操作補助機能に登録する。
【００４８】
これにより、失敗したときに無駄になる時間やコストが大きい設定操作に対して、代替ユーザー操作が自動的に登録される。つまり、操作補助機能による高い効果を期待できる代替ユーザー操作が自動的に登録される。
【００４９】
なお、上述の実施の形態は、本発明の好適な例であるが、本発明は、これらに限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲において、種々の変形、変更が可能である。
【産業上の利用可能性】
【００５０】
本発明は、例えば、複合機などの画像形成装置に適用可能である。
【符号の説明】
【００５１】
３２  ログ管理部
３３  補助機能管理部
４１  ジョブログ
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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