(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
それぞれに錠が付いた複数の収納庫と、ユーザに携帯されている記録媒体を読み取る読取手段と、を備えたロッカー装置の使用を管理するロッカー管理システムにおいて、
前記読取手段により前記記録媒体が読み取られると、その読み取られた記録媒体に対応付けられている前記収納庫を解錠する制御手段と、
ユーザが荷物を収納したときの収納時、収納した荷物を取り出すときの取り出し時、更に前記収納時と前記取り出し時との間において前記記録媒体が前記読取手段に読み取られることに応じて解錠される前記収納庫それぞれの解錠回数を積算する積算手段と、
ユーザの収納庫使用開始要求に応じて、収納庫使用開始要求受付時点において未使用であって前記複数の収納庫の中から解錠回数が最も少ない収納庫を、当該ユーザに使用させる前記収納庫として特定する使用開始時処理手段と、
を有することを特徴とするロッカー管理システム。
【請求項２】
請求項１記載のロッカー管理システムにおいて、
前記記録媒体の識別情報に、当該記録媒体が前記読取手段に読み取られたことに応じて解錠される前記収納庫を特定する情報を対応付けして記憶する記録媒体管理情報記憶手段と、
前記複数の収納庫それぞれの識別情報に、当該収納庫の解錠回数及び当該収納庫の使用可能状態を示す情報を対応付して記憶する収納庫管理情報記憶手段と、
ユーザの収納庫使用終了要求に応じて、ユーザに携帯させていた記録媒体の識別情報に対応付けされた前記収納庫を特定する情報を前記記録媒体管理情報記憶手段から消去する使用終了時処理手段と、
を有し、
前記使用開始時処理手段は、ユーザの収納庫使用開始要求に応じて当該ユーザに使用させる前記収納庫を特定すると、当該ユーザに携帯させる記録媒体の識別情報に、その特定した前記収納庫を特定する情報を対応付して前記記録媒体管理情報記憶手段に設定し、また、前記収納庫管理情報記憶手段に記憶されている当該特定された収納庫の使用可能状態を示す情報を使用中を表す情報で更新することを特徴とするロッカー管理システム。
【請求項３】
それぞれに錠が付いた複数の収納庫とユーザに携帯されている記録媒体を読み取る読取手段とを備えたロッカー装置の使用を管理するロッカー管理システムであって、前記読取手段により前記記録媒体が読み取られると、その読み取られた記録媒体に対応付けられている前記収納庫を解錠する制御手段を有するロッカー管理システムに含まれるコンピュータを、
ユーザが荷物を収納したときの収納時、収納した荷物を取り出すときの取り出し時、更に前記収納時と前記取り出し時との間において前記記録媒体が前記読取手段に読み取られることに応じて解錠される前記収納庫それぞれの解錠回数を積算する積算手段、
ユーザの収納庫使用開始要求に応じて、収納庫使用開始要求受付時点において未使用であって前記複数の収納庫の中から解錠回数が最も少ない収納庫を、当該ユーザに使用させる前記収納庫として特定する使用開始時処理手段、
として機能させるためのロッカー管理プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ロッカー管理システム及びロッカー管理プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
例えば、データセンタなど機密性の高い情報を取り扱う施設では、来訪者にＩＣカードを渡し、施設内を移動させる際には常時携帯させる場合が少なくない。更に、来訪者が携帯してきた鞄などの私物をロッカーに収容させて、施設内又は特定の室内への私物の持ち込みを禁止している場合もある。このロッカーの使用に関して、従来では、次のように運用している。
【０００３】
例えば、施設に到着した顧客が最初に訪れる受付において、受付者は、その来訪者にＩＣカードを渡す。その際、その来訪者に使用させるロッカーを決める。使用させるロッカーは、現在使用されていないロッカーの中から受付者が選択することになる。ロッカー管理システムは、受付者の操作に応じてＩＣカードのＩＤとロッカー番号とを対応付けてロッカーの使用状態を管理する。
【０００４】
ＩＣカードを受け取った来訪者は、私物を収容させるために、ロッカー装置の設置場所まで行く。ロッカー装置には、それぞれの扉に電磁錠が取り付けられている複数の収納庫（上記「ロッカー」に相当）と、カードリーダとが設けられている。来訪者が携帯しているＩＣカードをカードリーダにかざすと、ロッカー管理システムは、ＩＣカードから読み取ったカードＩＤから特定されるロッカー番号（収納庫の番号）を特定し、その特定した収納庫を解錠する。そして、来訪者は、解錠された収納庫に私物等の荷物をしまう。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２００７−１１９２４号公報
【特許文献２】特開２０１０−２２９７６４号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
従来においては、来訪者に使用させる収納庫を受付者が任意に決めていたので、各収納庫の使用回数に偏りが発生する可能性があった。各収納庫の使用頻度に偏りが発生すると劣化の程度に差異が発生するので、保守の観点からして好ましいものではない。
【０００７】
例えば、収納庫を順番に使用するなどの運用によって、各収納庫の使用回数を平均化することは理論的には可能であるかもしれない。しかしながら、来訪者に使用させる収納庫を決めている受付者は、日や時間帯により交代するため、この運用が必ずしも遵守されるとは限らない。
【０００８】
本発明は、ロッカー装置における各収納庫の使用頻度を平均化させることを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
本発明に係るロッカー管理システムは、それぞれに錠が付いた複数の収納庫と、ユーザに携帯されている記録媒体を読み取る読取手段と、を備えたロッカー装置の使用を管理するロッカー管理システムにおいて、前記読取手段により前記記録媒体が読み取られると、その読み取られた記録媒体に対応付けられている前記収納庫を解錠する制御手段と、ユーザが荷物を収納したときの収納時、収納した荷物を取り出すときの取り出し時、更に前記収納時と前記取り出し時との間において前記記録媒体が前記読取手段に読み取られることに応じて解錠される前記収納庫それぞれの解錠回数を積算する積算手段と、ユーザの収納庫使用開始要求に応じて、収納庫使用開始要求受付時点において未使用であって前記複数の収納庫の中から解錠回数が最も少ない収納庫を、当該ユーザに使用させる前記収納庫として特定する使用開始時処理手段と、を有することを特徴とする。
【００１０】
また、前記記録媒体の識別情報に、当該記録媒体が前記読取手段に読み取られたことに応じて解錠される前記収納庫を特定する情報を対応付けして記憶する記録媒体管理情報記憶手段と、前記複数の収納庫それぞれの識別情報に、当該収納庫の解錠回数及び当該収納庫の使用可能状態を示す情報を対応付して記憶する収納庫管理情報記憶手段と、ユーザの収納庫使用終了要求に応じて、ユーザに携帯させていた記録媒体の識別情報に対応付けされた前記収納庫を特定する情報を前記記録媒体管理情報記憶手段から消去する使用終了時処理手段と、を有し、前記使用開始時処理手段は、ユーザの収納庫使用開始要求に応じて当該ユーザに使用させる前記収納庫を特定すると、当該ユーザに携帯させる記録媒体の識別情報に、その特定した前記収納庫を特定する情報を対応付して前記記録媒体管理情報記憶手段に設定し、また、前記収納庫管理情報記憶手段に記憶されている当該特定された収納庫の使用可能状態を示す情報を使用中を表す情報で更新することを特徴とする。
【００１１】
本発明に係るロッカー管理プログラムは、それぞれに錠が付いた複数の収納庫とユーザに携帯されている記録媒体を読み取る読取手段とを備えたロッカー装置の使用を管理するロッカー管理システムであって、前記読取手段により前記記録媒体が読み取られると、その読み取られた記録媒体に対応付けられている前記収納庫を解錠する制御手段を有するロッカー管理システムに含まれるコンピュータを、ユーザが荷物を収納したときの収納時、収納した荷物を取り出すときの取り出し時、更に前記収納時と前記取り出し時との間において前記記録媒体が前記読取手段に読み取られることに応じて解錠される前記収納庫それぞれの解錠回数を積算する積算手段、ユーザの収納庫使用開始要求に応じて、収納庫使用開始要求受付時点において未使用であって前記複数の収納庫の中から解錠回数が最も少ない収納庫を、当該ユーザに使用させる前記収納庫として特定する使用開始時処理手段、として機能させるためのものである。
【発明の効果】
【００１２】
本発明によれば、各収納庫の使用頻度を平均化させることによって各収納庫の劣化のばらつきを抑止することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１３】
【図１】本発明に係るロッカー管理システムの一実施の形態を示したシステム構成及び各コンピュータのブロック構成を示した図である。
【図２】本実施の形態における受付端末装置を形成するコンピュータのハードウェア構成図である。
【図３】本実施の形態におけるロッカー管理情報保持部に設定される情報のデータ構成の一例を示した図である。
【図４】本実施の形態におけるカード管理情報保持部に設定される情報のデータ構成の一例を示した図である。
【図５】本実施の形態における受付処理を示したフローチャートである。
【図６】本実施の形態におけるロッカー使用監視処理を示したフローチャートである。
【図７】本実施の形態における退出処理を示したフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１４】
以下、図面に基づいて、本発明の好適な実施の形態について説明する。
【００１５】
図１は、本発明に係るロッカー管理システムの一実施の形態を示したシステム構成及び各コンピュータのブロック構成を示した図である。本実施の形態におけるロッカー管理システムは、データセンタなどの施設内に設置されている。図１には、受付端末装置２０とロッカー管理サーバ３０とロッカーコントローラ１７とがネットワーク１８で接続された構成が示されている。受付端末装置２０は、来訪者が最初に訪れる施設の受付に設置されたコンピュータである。ロッカー管理サーバ３０は、施設内に設置された１又は複数のロッカー装置の使用状態を管理するサーバコンピュータであり、例えば施設のコンピュータルームなどに設置される。ロッカー管理サーバ３０は、単独のサーバコンピュータとして形成してもよいし、入退室管理システム（セキュリティシステム）における入退室管理サーバに兼用させてもよい。すなわち、ロッカー管理サーバ３０が実現するロッカー管理機能を入退室管理サーバに持たせて、入退室管理サーバをロッカー管理サーバ３０として利用してもよい。ロッカーコントローラ１７は、各ロッカー装置４０に対応して設けられ、接続されたロッカー装置４０の動作制御を行う。
【００１６】
ロッカー装置４０は、それぞれの扉に電磁錠が付けられている複数の収納庫４１と、ユーザに携帯させるＩＣカードを読み取る読取手段としてのカードリーダ４２と、を備えている。ＩＣカードは、記録媒体として設けられ、カードの識別情報（以下、「カードＩＤ」）を記憶している。ロッカーコントローラ１７は、制御手段として設けられており、カードリーダ４２によりＩＣカードが読み取られると、ロッカー装置４０に設けられた収納庫４１のうち、その読み取られたＩＣカードに対応付けられている収納庫４１を解錠する。なお、施設内には、複数のロッカー装置４０を設置してもよいが、それぞれは同じ構成でよいので、図１には１台のみ図示した。また、以降の説明では、収納庫４１のことを「ロッカー」と称することにする。
【００１７】
図２は、本実施の形態における受付端末装置２０を形成するコンピュータのハードウェア構成図である。本実施の形態において受付端末装置２０を形成するコンピュータの基本構成は、従前から存在する汎用的なハードウェア構成で実現できる。すなわち、コンピュータは、図２に示したようにＣＰＵ１、ＲＯＭ２、ＲＡＭ３、ハードディスクドライブ（ＨＤＤ）４を接続したＨＤＤコントローラ５、入力手段として設けられたマウス６とキーボード７、及び表示装置として設けられたディスプレイ８をそれぞれ接続する入出力コントローラ１０、通信手段として設けられたネットワークコントローラ１１を内部バス１２に接続して構成される。そして、本実施の形態の場合、入出力コントローラ１０には、ＩＣカードに書き込まれているＩＣカードの識別情報としてのカードＩＤを読み取るカードリーダ９が更に接続されている。
【００１８】
ロッカー管理サーバ３０は、従前から存在する汎用的なハードウェア構成で実現でき、また、受付端末装置２０と同じくコンピュータであることから、ロッカー管理サーバ３０のハードウェア構成は、図２と同様に図示してもよい。ただ、本実施の形態におけるロッカー管理サーバ３０には、カードリーダ９は特に必要ない。
【００１９】
図１に戻り、受付端末装置２０及びロッカー管理サーバ３０の機能構成について説明する。受付端末装置２０は、受付処理部２１、退出処理部２２及びカードＩＤ取得部２３を有している。なお、図１には、本実施の形態の説明に必要な構成要素のみを示す。受付処理部２１は、使用開始時処理手段として設けられ、受付において来訪者に渡すＩＣカードと、当該来訪者により使用されるロッカーとを関連付ける。退出処理部２２は、使用終了時処理手段として設けられ、来訪者が施設から退出する際に、来訪者に渡したＩＣカードと、当該来訪者により使用されたロッカーとの関連付けを解消する。カードＩＤ取得部２３は、カードリーダ９によりＩＣカードから読み取られたカードＩＤを取得する。
【００２０】
受付端末装置２０における各構成要素２１〜２３は、受付端末装置２０を形成するコンピュータと、コンピュータに搭載されたＣＰＵ１で動作するプログラムとの協調動作により実現される。
【００２１】
ロッカー管理サーバ３０は、ロッカー使用監視処理部３１、情報管理部３２、ロッカー管理情報保持部３３及びカード管理情報保持部３４を有している。なお、図１には、本実施の形態の説明に必要な構成要素のみを示す。ロッカー使用監視処理部３１は、ロッカー装置４０の使用状態を監視する処理機能を実行する。ロッカー使用監視処理部３１は、この監視処理機能の一部を実現する積算手段としての機能を有している。情報管理部３２は、各保時部３３，３４に保持されている情報の管理を行う。具体的には、受付端末装置２０からの要求に応じて各保時部３３，３４に保持されている情報の送信、更新等を行う。ロッカー使用監視処理部３１及び情報管理部３２は、受付端末装置２０を形成するコンピュータと、コンピュータに搭載されたＣＰＵ１で動作するプログラムとの協調動作により実現される。
【００２２】
ロッカー管理情報保持部３３は、収納庫管理情報記憶手段として設けられ、ロッカー装置４０に含まれるロッカー４１に関する情報を記憶する。ロッカー管理情報保持部３３に設定される情報のデータ構成の一例を図３に示す。ロッカー管理情報保持部３３には、複数のロッカー４１それぞれの識別情報（「ロッカー番号」）に、当該ロッカーが解錠されたことで開閉される扉の「開閉回数」、当該ロッカーの使用可能状態を示す情報（「使用中」）及び当該ロッカーの使用が予約された「予約日」が対応付けられて記憶される。各ロッカー４１は、扉の開閉が劣化につながるので、本実施の形態では、ロッカーの扉の開閉回数を積算することにした。なお、扉を開くためにはロッカーを解錠する必要があるので、解錠回数と開回数は同義である。また、扉を開いた後は必ず閉めるので、本実施の形態では、解錠回数と開閉回数とを同義語として用いる。ロッカー管理情報において、来訪者に使用が許可されたロッカーの「使用中」には、フラグ情報として“１”が設定される。 図３に示した空白のように“１”以外は未使用を示す。本実施の形態では、来訪してくる顧客がロッカーを使用することが事前にわかっている場合にはロッカーの予約を認めているので、予約されたロッカーの「予約日」には、予約情報として来訪者の応対者若しくは受付者によりその予約された日付が設定される。
【００２３】
カード管理情報保持部３４は、記録媒体管理情報記憶手段として設けられ、記録媒体の一形態であるＩＣカードに関する情報を記憶する。カード管理情報保持部３４に設定される情報のデータ構成の一例を図４に示す。カード管理情報保持部３４には、ＩＣカードの識別情報（「カードＩＤ」）に、権限設定情報が対応付けられて記憶される。権限設定情報には、当該ＩＣカード（を携帯する来訪者）に付与される権限が設定され、具体的には当該ＩＣカードをカードリーダに読み取らせることに応じて解錠される扉やロッカーを特定する情報が設定される。図４に示した設定例によると、カードＩＤ“０００１”には、扉１とロッカー番号２に許可を示すフラグ情報として“１”が設定されているので、カードＩＤ“０００１”のＩＣカードが手渡された来訪者は、ロッカー番号２のロッカー４１の使用が許可されたことになる。なお、扉１というのは、来訪者がＩＣカードが手渡される受付からロッカー装置４０が設置されている場所に移動する間に通過する扉である。つまり、ロッカー４１の使用が許可されると同時に、そのロッカー装置４０が設置されている場所に移動するまでに通過する扉も合わせて通過が許可される。
【００２４】
ロッカー管理情報保持部３３及びカード管理情報保持部３４は、ロッカー管理サーバ３０に搭載されたＨＤＤ４又はＲＡＭ４で実現される。あるいは、ネットワーク１８を介してアクセス可能な別の装置にて実現してもよい。
【００２５】
また、本実施の形態で用いるプログラムは、通信手段により提供することはもちろん、ＣＤ−ＲＯＭやＤＶＤ−ＲＯＭ等のコンピュータ読み取り可能な記録媒体に格納して提供することも可能である。通信手段や記録媒体から提供されたプログラムはコンピュータにインストールされ、コンピュータのＣＰＵがプログラムを順次実行することで各種処理が実現される。
【００２６】
次に、本実施の形態における動作について説明する。本実施の形態において実施する処理としては、顧客の訪問があったときに実施する受付処理、来訪者が退出するときに実施する退出処理、及び常時動作してロッカー装置４０の使用を監視する監視処理がある。まず、顧客の訪問があったときに実施する受付処理について図５に示したフローチャートを用いて説明する。
【００２７】
本実施の形態におけるロッカー管理システムが導入された施設の受付に顧客が立ち寄ると、受付者は、受付処理を実施するために、受付端末装置２０のディスプレイ８に表示されているメニュー画面（図示せず）から受付ボタンを選択する。この選択操作によりロッカーの使用開始要求が発せられて受付処理部２１が起動される。受付処理部２１は、起動されると、ＩＣカードの読取指示をディスプレイ８に表示する。受付者は、この画面表示された読取指示に従い来訪者に手渡す予定のＩＣカードを受付端末装置２０に接続されているカードリーダ９にかざす。受付端末装置２０におけるカードＩＤ取得部２３がカードリーダ９により読み取られたＩＣカードのカードＩＤを取得すると（ステップ１０１）、受付処理部２１は、来訪者に使用させるロッカーを次のようにして決定する（ステップ１０２）。
【００２８】
すなわち、受付処理部２１は、ロッカー管理サーバ３０の情報管理部３２に要求することでロッカー管理情報を取得すると、取得したロッカー管理情報の「使用中」を参照して現時点、すなわち使用開始要求受付時点において未使用であるロッカー、具体的には「使用中」が“１”でないロッカー番号を選出する。更に、その選出したロッカーの中から「開閉回数」が最も少ないロッカー番号を特定する。図３に例示したロッカー管理情報であれば、未使用であって開閉回数が最も少ないのは、ロッカー番号が３のロッカーである。
【００２９】
このようにして、来訪者に使用させるロッカー４１を特定すると、受付処理部２１は、情報管理部３２に、そのロッカー４１、この例ではロッカー番号３のロッカーの「使用中」に１をセットすることでロッカー番号３の使用状態を使用中と設定変更させる（ステップ１０３）。更に、受付処理部２１は、来訪者に使用させるＩＣカードのカードＩＤを情報管理部３２に送信して、カード管理情報における当該ＩＣカードについて権限設定情報を設定させる（ステップ１０４）。具体的には、来訪者はカードＩＤ“０００３”のＩＣカードを手渡す場合、図４に例示したように、 カードＩＤ“０００３”においてロッカー番号３の項目に“１”のフラグ４５をセットすると共に、ロッカー装置４０の設置場所へ移動する際に通過する必要のある扉１の項目にも“１”のフラグ４６をセットする。このようにして、カードＩＤ“０００３”を携帯する来訪者に通過可能な扉と使用可能なロッカーの権限を付与する。
【００３０】
なお、本実施の形態では、ステップ１０２〜１０４において、受付端末装置２０が来訪者に使用させるロッカーを決定し、また、各管理情報の更新をロッカー管理サーバ３０の情報管理部３２に要求するようにした。つまり、受付処理を受付端末装置２０主導で行うようにしたが、ステップ１０２〜１０４における各処理をロッカー管理サーバ３０が実施するようにしてもよい。例えば、受付端末装置２０は、カードＩＤを含むロッカー使用開始要求をロッカー管理サーバ３０に送信するだけにする。そして、ロッカー管理サーバ３０は、この要求に応じて来訪者に使用させるロッカーを特定し、各管理情報を更新し、そして、来訪者に使用させるロッカー番号を受付端末装置２０へ知らせるように処理してもよい。
【００３１】
以上のようにして、来訪者に使用させるロッカー４１が特定されると、受付処理部２１は、その使用させるロッカー番号をディスプレイ８に表示する（ステップ１０５）。受付者は、ＩＣカードを来訪者に手渡す際にディスプレイ８に表示されたロッカー番号を告げる。本実施の形態における受付処理は上記の通りである。
【００３２】
ＩＣカードを手渡された来訪者は、私物をしまうためにロッカー装置４０の設置場所まで移動する。このとき、施錠されている扉を通過する際には、携帯しているＩＣカードを扉に対応付けされているカードリーダ（図示せず）にかざす。カードリーダがＩＣカードを読み取ると、ＩＣカードに記録されているカードＩＤと自己のカードリーダＩＤとをロッカー管理サーバ３０に送信する。ロッカー管理サーバ３０は、カードリーダからカードＩＤとカードリーダＩＤとを組にした認証要求情報が送られてくると、カードリーダＩＤから来訪者が通過しようとした扉を特定する。そして、カード管理情報を参照し、ＩＣカードを携帯する来訪者がその特定した扉の通過を許可されている場合には、その扉を解錠する。
【００３３】
なお、本実施の形態では、説明の簡略化するために扉の解錠をロッカー管理システムが行うように説明したが、扉の解錠等は、本来、施設に設置された入退室管理システムと連携して行うものである。また、カードリーダＩＤに対応した扉は、入退室管理システムと連携して特定しうる。
【００３４】
来訪者は、通過が許可された扉を通り抜け、ロッカー装置４０の設置場所にたどり着くと、携帯しているＩＣカードをカードリーダ４２にかざす。カードリーダ４２がＩＣカードからカードＩＤを読み取ると、ロッカーコントローラ１７は、その読み取られたカードＩＤをロッカー管理サーバ３０に送信する。なお、複数のロッカー装置４０が存在する場合には、ロッカー装置４０の識別情報をカードＩＤと共に送信すればよい。
【００３５】
カードＩＤが送られてくると、ロッカー管理サーバ３０は、カード管理情報を参照することにより、送られてきたカードＩＤに対応付けられたロッカー番号を特定する。ロッカー番号が特定されると、ロッカー管理サーバ３０は、そのロッカー番号のロッカーの解錠をロッカーコントローラ１７を指示する。ロッカーコントローラ１７は、この解錠指示に応じて該当するロッカーの解錠を行う。このように、来訪者は、携帯しているＩＣカードをカードリーダ４２にかざすことで、使用が許可されているロッカーを使用できるようになる。来訪者は、扉を開けて私物等お荷物を収納した後、扉を閉じる。これにより、ロッカーは施錠される。
【００３６】
ここで、ロッカー管理サーバ３０のロッカー使用監視処理部３１におけるロッカー使用監視処理について図６に示したフローチャートを用いて説明する。ロッカー使用監視処理部３１を実現するプログラムは、起動されるとＲＡＭ３に常駐してロッカーの使用を常時監視する。
【００３７】
ロッカー管理サーバ３０がカードリーダ４２により読み取られたカードＩＤを取得すると（ステップ１１１）、該当するロッカーを解錠することは前述したとおりである。ロッカー使用監視処理部３１は、解錠を検出すると、ロッカー管理情報において、解錠されたロッカー番号に対応する「開閉回数」を１カウントアップする（ステップ１１２）。来訪者がＩＣカードをカードリーダ４２にかざして解錠するということは、来訪者が私物等の荷物をロッカーにしまったり取り出すために扉を開閉動作することに等しい。この扉の開閉がロッカー４１の劣化に直結する。来訪者による扉の開閉は、来訪者が訪問時に荷物を収納するための１回と、退出時に荷物を取り出すための１回の計２回とは限らず、１回の訪問中に何回か開閉する可能性はあるので、本実施の形態では、ＩＣカードの発行回数ではなくロッカー使用監視処理部３１を設けて解錠回数を積算するようにした。
【００３８】
次に、来訪者が退出するときに実施する退出処理について図７に示したフローチャートを用いて説明する。
【００３９】
来訪者が退出する際、使用したロッカーから荷物を取り出し、通過が許可されている扉を通って受付まで戻る。受付者は、退出処理を実施するために、受付端末装置２０のディスプレイ８に表示されているメニュー画面から退出ボタンを選択する。この選択操作によりロッカーの使用終了要求が発せられて退出処理部２２が起動される。退出処理部２２は、起動されると、ＩＣカードの読取指示をディスプレイ８に表示する。受付者は、この画面表示された読取指示に従い来訪者から戻されたＩＣカードを受付端末装置２０に接続されているカードリーダ９にかざす。受付端末装置２０におけるカードＩＤ取得部２３がカードリーダ９により読み取られたＩＣカードのカードＩＤを取得すると（ステップ１２１）、退出処理部２２は、ロッカー管理サーバ３０の情報管理部３２に要求することで、カード管理情報に設定されている当該カードＩＤに対応付けされた権限設定情報の設定内容を削除させる（ステップ１２２）。つまり、当該ＩＣカードに設定された権限を初期化する。なお、退出処理部２２は、権限設定情報の設定内容を削除させる前に、使用が許可されていたロッカー番号を取得しているので、このロッカー番号に対応したロッカー管理情報の「使用中」のフラグ情報をクリアして未使用の状態に設定変更させる（ステップ１２３）。このようにして、来訪者が使用していたＩＣカード及びロッカーを未使用の状態にする。
【００４０】
本実施の形態は、以上のように動作することによって使用頻度の少ないロッカーを優先的に使用させることができるが、ロッカー管理の内容として以下の付加的なサービスを提供する。
【００４１】
まず、一つに、グループで訪問された場合、そのグループに対して１ブロックを形成する位置のロッカーを割り当てるようにする。例えば、１グループ４名での訪問があった場合、図１においてロッカー番号６，７，８，９、ロッカー番号６，７，１１，１２、あるいはロッカー番号２，７，８，１２のように、そのグループに対して隣接した位置のロッカーから成る１ブロックを割り当てる。この場合、１ブロックを構成するロッカーは、次のように決めてもよい。
【００４２】
例えば、未使用中であって「開閉回数」が最も少ないロッカーを含む１ブロックを特定する。仮に、１ブロック（４名分の隣接した位置のロッカー）を形成できなければ、次に「開閉回数」が少ないロッカーを含む１ブロックを特定する。
【００４３】
あるいは、１ブロックを形成できるロッカー群を１又は複数特定し、それぞれのロッカー群に含まれるロッカーの「開閉回数」の総和の最も少ない１ブロックを特定する。
【００４４】
他の一つに、予約を行えるようにしたことである。すなわち、ロッカーの使用を伴う訪問がある場合、その訪問日をロッカー管理情報の「予約日」に設定する。「予約日」に日付が設定されると、そのロッカーは、予約日における受付処理において使用中扱いとされて選択されない。そして、予約日において、予約した顧客が来訪すると、受付者は、所定の操作を行うことで、ロッカー管理情報の「予約日」の設定内容を削除すると共に、「使用中」に“１”をセットする。なお、本実施の形態では、日単位に予約を受け付けるようにしたが、時間毎に細かく区切って予約を受け付けるようにしてもよい。
【００４５】
なお、本実施の形態では、ロッカー４１とカードリーダ４２とが一体形成されたロッカー装置４０を示したが、必ずしも一体に形成されている必要はない。
【００４６】
また、本実施の形態では、カード管理情報を用いることで、ＩＣカードとロッカー４１とをその都度対応付けるようにしたが、ロッカー４１毎にＩＣカードを設けるようにしてもよい。また、記録媒体としてＩＣカードを例にしたが、これに限定する必要はない。更に、本実施の形態では、記録媒体を用いてロッカー４１を解錠するようにしたが、開閉回数の最も少ないロッカーを使用させることは、記録媒体を用いなくても、例えば指紋等の生体情報を用いたロッカー管理システムにも応用してもよい。
【符号の説明】
【００４７】
１  ＣＰＵ、２  ＲＯＭ、３  ＲＡＭ、４  ハードディスクドライブ（ＨＤＤ）、５  ＨＤＤコントローラ、６  マウス、７  キーボード、８  ディスプレイ、９  カードリーダ、１０  入出力コントローラ、１１  ネットワークコントローラ、１２  内部バス、１７  ロッカーコントローラ、１８  ネットワーク、２０  受付端末装置、２１  受付処理部、２２  退出処理部、２３  カードＩＤ取得部、３０  ロッカー管理サーバ、３１  ロッカー使用監視処理部、３２  情報管理部、３３  ロッカー管理情報保持部、３４  カード管理情報保持部、４０  ロッカー装置、４１  ロッカー（収納庫）、４２  カードリーダ。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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