(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
ユーザが評価を投稿可能な所定の対象に関する情報と、前記ユーザによる前記所定の対象に対する前記評価とを取得する取得部と、
前記取得部により取得された前記所定の対象に関する情報と前記所定の対象に対する前記評価とに基づいて、前記ユーザが前記評価を投稿可能な前記所定の対象の数と、前記ユーザが前記評価を投稿した前記所定の対象の数との割合を、統計的情報として提示する提示部と、
を備えたことを特徴とする提示装置。
【請求項２】
前記取得部は、
前記ユーザと所定の関係を有する商品またはサービスに関する情報と、前記ユーザによる前記商品または前記サービスに対する前記評価とを取得し、
前記提示部は、
前記取得部により取得された前記商品または前記サービスに関する情報と、前記商品または前記サービスに対する前記評価に基づいて、前記統計的情報を提示する、
ことを特徴とする請求項１に記載の提示装置。
【請求項３】
前記取得部は、
前記ユーザと所定の関係を有する提供元に関する情報と、前記ユーザによる前記提供元に対する前記評価とを取得し、
前記提示部は、
前記取得部により取得された前記提供元に関する情報と、前記提供元に対する前記評価に基づいて、前記統計的情報を提示する、
ことを特徴とする請求項１または請求項２に記載の提示装置。
【請求項４】
前記提示部は、
前記所定の対象が前記評価を投稿可能に一覧表示される一覧情報を提示する、
ことを特徴とする請求項１〜３のいずれか１項に記載の提示装置。
【請求項５】
前記提示部は、
前記所定の対象が投稿可能になった日時に基づいて並んだ前記一覧情報を提示する、
ことを特徴とする請求項４に記載の提示装置。
【請求項６】
前記提示部は、
前記所定の対象が前記所定の対象の属性に基づいて並んだ前記一覧情報を提示する、
ことを特徴とする請求項４または請求項５に記載の提示装置。
【請求項７】
前記提示部は、
前記所定の対象が前記所定の対象に対して前記評価を行った他のユーザの数に基づいて並んだ前記一覧情報を提示する、
ことを特徴とする請求項４〜６のいずれか１項に記載の提示装置。
【請求項８】
前記提示部は、
前記ユーザによる前記評価に基づいて算出されるスコアに関する情報を提示する、
ことを特徴とする請求項１〜７のいずれか１項に記載の提示装置。
【請求項９】
前記取得部は、
前記評価として文字情報を取得し、
前記提示部は、
前記取得部により取得された前記文字情報の有用性に基づいて算出される前記スコアに関する情報を提示する、
ことを特徴とする請求項８に記載の提示装置。
【請求項１０】
前記提示部は、
前記取得部により取得された前記文字情報の文字数に基づいて算出される前記スコアに関する情報を提示する、
ことを特徴とする請求項９に記載の提示装置。
【請求項１１】
前記取得部は、
前記ユーザによる前記評価の他のサービスへの投稿に関する情報を取得し、
前記提示部は、
前記取得部により取得された前記他のサービスへの投稿に関する情報に基づいて算出される前記スコアに関する情報を提示する、
ことを特徴とする請求項９または請求項１０に記載の提示装置。
【請求項１２】
前記提示部は、
前記ユーザによる前記評価が未投稿の前記所定の対象に対する前記評価を促す情報を提示する、
ことを特徴とする請求項１〜１１のいずれか１項に記載の提示装置。
【請求項１３】
前記提示部は、
前記所定の対象の属性に基づいて規定されるタイミングで、前記評価を促す情報を提示する、
ことを特徴とする請求項１２に記載の提示装置。
【請求項１４】
コンピュータが実行する提示方法であって、
ユーザが評価を投稿可能な所定の対象に関する情報と、前記ユーザによる前記所定の対象に対する前記評価とを取得する取得工程と、
前記取得工程により取得した前記所定の対象に関する情報と前記所定の対象に対する前記評価とに基づいて、前記ユーザが前記評価を投稿可能な前記所定の対象の数と、前記ユーザが前記評価を投稿した前記所定の対象の数との割合を、統計的情報として提示する提示工程と、
を含むことを特徴とする提示方法。
【請求項１５】
ユーザが評価を投稿可能な所定の対象に関する情報と、前記ユーザによる前記所定の対象に対する前記評価とを取得する取得手順と、
前記取得手順により取得した前記所定の対象に関する情報と前記所定の対象に対する前記評価とに基づいて、前記ユーザが前記評価を投稿可能な前記所定の対象の数と、前記ユーザが前記評価を投稿した前記所定の対象の数との割合を、統計的情報として提示する提示手順と、
をコンピュータに実行させることを特徴とする提示プログラム。
【請求項１６】
ユーザが利用する端末装置であって、
前記ユーザが評価を投稿可能な所定の対象に関する情報と、前記ユーザによる前記所定の対象に対する前記評価とに基づく、前記ユーザが前記評価を投稿可能な前記所定の対象の数と、前記ユーザが前記評価を投稿した前記所定の対象の数との割合を、統計的情報として受信する受信部と、
前記受信部により受信された前記統計的情報を表示する表示部と、
を備えたことを特徴とする端末装置。
【請求項１７】
前記受信部は、
前記所定の対象が前記評価を投稿可能に一覧表示される一覧情報を受信し、
前記表示部は、
前記受信部により受信された前記一覧情報を表示する、
ことを特徴とする請求項１６に記載の端末装置。
【請求項１８】
前記受信部は、
前記所定の対象が投稿可能になった日時に基づく順序で前記所定の対象が一覧表示される前記一覧情報を受信する、
ことを特徴とする請求項１７に記載の端末装置。
【請求項１９】
前記受信部は、
前記所定の対象の属性に基づく順序で前記所定の対象が一覧表示される前記一覧情報を受信する、
ことを特徴とする請求項１７または請求項１８に記載の端末装置。
【請求項２０】
前記受信部は、
前記所定の対象に対して前記評価を行った他のユーザの数に基づく順序で前記所定の対象が一覧表示される前記一覧情報を受信する、
ことを特徴とする請求項１７〜１９のいずれか１項に記載の端末装置。
【請求項２１】
ユーザが利用する端末装置が実行する表示プログラムであって、
前記ユーザが評価を投稿可能な所定の対象に関する情報と、前記ユーザによる前記所定の対象に対する前記評価とに基づく、前記ユーザが前記評価を投稿可能な前記所定の対象の数と、前記ユーザが前記評価を投稿した前記所定の対象の数との割合を、統計的情報として受信する受信手順と、
前記受信手順により受信された前記統計的情報を表示する表示手順と、
を端末装置に実行させることを特徴とする表示プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、提示装置、提示方法、提示プログラム、端末装置、及び表示プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、所定の対象、例えば商品や店舗（ストア）などに対するレビューを充実させるために、ユーザによるレビューの投稿を促進する技術が提供されている。例えば、レビューに付加されたクーポンの利用に応じてレビューの投稿者（ユーザ）に特典を与える技術が提供されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特許第４５４３１１９号公報
【特許文献２】特許第５５７５６８４号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、上記の従来技術ではユーザによるレビューの投稿を促進することができるとは限らない。例えば、レビューに付加されたクーポンの利用に応じてレビューの投稿者に特典を与える場合、レビューに付加されたクーポンが利用されないとユーザには特典が与えられないため、ユーザによるレビューの投稿を促進することができるとは限らない。
【０００５】
本願は、上記に鑑みてなされたものであって、ユーザによるレビューの投稿を促進する提示装置、提示方法、提示プログラム、端末装置、及び表示プログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本願に係る提示装置は、ユーザが評価を投稿可能な所定の対象に関する情報と、前記ユーザによる前記所定の対象に対する前記評価とを取得する取得部と、前記取得部により取得された前記所定の対象に関する情報と前記所定の対象に対する前記評価とに基づいて、前記ユーザにおける前記評価に関する統計的情報を提示する提示部と、を備えたことを特徴とする。
【発明の効果】
【０００７】
実施形態の一態様によれば、ユーザによるレビューの投稿を促進することができるという効果を奏する。
【図面の簡単な説明】
【０００８】
【図１】図１は、実施形態に係る提示処理の一例を示す図である。
【図２】図２は、実施形態に係る提示システムの構成例を示す図である。
【図３】図３は、実施形態に係る提示装置の構成例を示す図である。
【図４】図４は、実施形態に係る対象情報記憶部の一例を示す図である。
【図５】図５は、実施形態に係る評価情報記憶部の一例を示す図である。
【図６】図６は、実施形態に係る端末装置の構成例を示す図である。
【図７】図７は、実施形態に係る統計的情報の提示の一例を示すフローチャートである。
【図８】図８は、実施形態に係る通知情報の提示の一例を示すフローチャートである。
【図９】図９は、実施形態に係る端末装置におけるコメントの入力の一例を示す図である。
【図１０】図１０は、実施形態に係る評価情報に基づくインセンティブの付与の一例を示すフローチャートである。
【図１１】図１１は、提示装置の機能を実現するコンピュータの一例を示すハードウェア構成図である。
【発明を実施するための形態】
【０００９】
以下に、本願に係る提示装置、提示方法、提示プログラム、端末装置、及び表示プログラムを実施するための形態（以下、「実施形態」と呼ぶ）について図面を参照しつつ詳細に説明する。なお、この実施形態により本願に係る提示装置、提示方法、提示プログラム、端末装置、及び表示プログラムが限定されるものではない。また、以下の各実施形態において同一の部位には同一の符号を付し、重複する説明は省略される。
【００１０】
（実施形態）
〔１．提示処理〕
まず、図１を用いて、実施形態に係る提示処理の一例について説明する。図１は、実施形態に係る提示処理の一例を示す図である。図１に示す例においては、所定の対象が、ユーザが購入した商品、またはユーザが提供を受けたサービス（以下、併せて「商品等」とする場合がある）、またはその商品等を提供する提供元（以下、「ストア」とする場合がある）である場合を示す。具体的には、図１に示す例においては、ユーザＵ１が所有する端末装置１０にユーザＵ１が利用した商品等やその商品等を提供するストアに対する評価情報を提示する場合を示す。図１に示す例においては、端末装置１０において起動された所定のアプリにおいて、商品等やストアの評価情報が提示される。
【００１１】
また、図１に示す例においては、端末装置１０において提示される評価情報の表示内容の変更に応じて、端末装置１０を端末装置１０−１〜端末装置１０−４として説明する。なお、端末装置１０−１〜１０−４は同一の端末装置１０である。また、以下では、端末装置１０−１〜端末装置１０−４について、特に区別なく説明する場合には、端末装置１０と記載する。
【００１２】
まず、端末装置１０−１において提示される評価情報について説明する。図１に示す例において、端末装置１０は、提示装置１００（図２参照）から受信したユーザＵ１が投稿した評価情報を表示する。例えば、端末装置１０は、提示装置１００（図２参照）に取得要求を送信することにより、ユーザＵ１に関する評価情報を受信する。
【００１３】
図１に示すように、端末装置１０−１中の領域ＡＲ１１には、公開される投稿者名がユーザＵ１であることを示す情報、ユーザＵ１が投稿した商品等に対する評価に関する統計的情報ＳＩ１１（以下、「商品評価統計ＳＩ１１」とする）、およびユーザＵ１が投稿したストアに対する評価に関する統計的情報ＳＩ２１（以下、「ストア評価統計ＳＩ２１」とする）が表示される。なお、以下では、評価を「レビュー」と表記する場合がある。
【００１４】
ここで、商品評価統計ＳＩ１１及びストア評価統計ＳＩ２１の詳細について説明する。まず、商品評価統計ＳＩ１１には、ユーザＵ１がレビューを投稿した商品等の数が含まれる。図１に示す例においては、商品評価統計ＳＩ１１には、ユーザＵ１がレビューを投稿した商品等の数が「３件」であることを示す情報が含まれる。また、商品評価統計ＳＩ１１には、ユーザＵ１がレビューを投稿した商品等の割合を示す商品等への投稿率が「６０％」であることを示す情報が含まれる。なお、ここでいう商品等への投稿率とは、ユーザＵ１が投稿可能になった商品等の数と、ユーザＵ１がレビューを投稿した商品等の数との割合を意味する。すなわち、図１に示す例においては、ユーザＵ１が投稿可能になった商品等の数は５件（＝３×１００／６０）である。
【００１５】
また、図１に示す例においては、商品評価統計ＳＩ１１には、商品等への投稿率が「６０％」であることを示す情報として、文字情報「投稿率：６０％」と、左端から右側へ延びるバーが含まれる。なお、図１に示す例において、ユーザＵ１が商品を購入したり、サービスの提供を受けたりした場合、その商品等に対してレビューが投稿可能になるものとする。
【００１６】
また、ストア評価統計ＳＩ２１には、ユーザＵ１がレビューを投稿したストアの数が含まれる。図１に示す例においては、ストア評価統計ＳＩ２１には、ユーザＵ１がレビューを投稿したストアの数が「２件」であることを示す情報が含まれる。また、ストア評価統計ＳＩ２１には、ユーザＵ１がレビューを投稿したストアの割合を示す商品等への投稿率が「４０％」であることを示す情報が含まれる。なお、ここでいうストアへの投稿率とは、ユーザＵ１が投稿可能になったストアの数と、ユーザＵ１がレビューを投稿したストアの数との割合を意味する。すなわち、図１に示す例においては、ユーザＵ１が投稿可能になったストアの数は５件（＝２×１００／４０）である。
【００１７】
また、図１に示す例においては、ストア評価統計ＳＩ２１には、ストアへの投稿率が「４０％」であることを示す情報として、文字情報「投稿率：４０％」と、左端から右側へ延びるバーが含まれる。なお、図１に示す例において、ユーザＵ１が商品を購入したり、サービスの提供を受けたりした場合、その商品等に提供するストアに対して投稿可能になるものとする。なお、投稿可能になるストアは、商品等の購入やサービスの提供を受けることをキャンセルしたストアが含まれてもよい。また、図１に示す例において、投稿可能になるストアは、商品等の各々に対応付けられるが、配送ごとに対応付けられてもよい。例えば、投稿可能になるストアは、同じ配送でユーザに届けられた商品Ａと商品Ｂとに対応付けられてもよい。
【００１８】
また、領域ＡＲ１１において商品評価統計ＳＩ１１及びストア評価統計ＳＩ２１の下部には、「商品レビュー」と表記された商品等タブＣＴ１１と「ストア評価」と表記されたストアタブＣＴ２１とが表示される。図１中の端末装置１０−１においては、商品等タブＣＴ１１が選択されており、領域ＡＲ１１の下部に位置する領域ＡＲ１２〜ＡＲ１４には、商品等に関する評価情報が表示される。すなわち、図１に示す例において、各領域ＡＲ１２〜ＡＲ１４には、ユーザＵ１が購入した商品に関する評価情報が表示される。なお、図１中の端末装置１０−１においては、評価が未投稿の商品等から順に領域ＡＲ１１の下部に表示される。
【００１９】
以下、端末装置１０−１中の各領域ＡＲ１２〜ＡＲ１４に表示される各商品の評価情報について説明する。ここで、ストアＤで購入した水Ａは、ユーザＵ１が評価を投稿していない商品等のうちで、投稿可能になった日付が最新のものとする。すなわち、図１に示す例において、ストアＤで水Ａを購入した日付が、ユーザＵ１が評価を投稿していない商品等のうち最新である。そのため、図１中の端末装置１０−１においては、領域ＡＲ１１に続く領域ＡＲ１２には、ストアＤで購入した水Ａに関する評価情報が表示される。
【００２０】
具体的には、領域ＡＲ１２には、商品名を示す文字情報「商品名：水Ａ」や水Ａに関する画像ＩＣ１２等が表示される。また、領域ＡＲ１２には、水Ａを購入したストアＤを評価するための表示へ変更するストア情報ＳＲ１２が表示される。なお、ストア情報ＳＲ１２として「ストアＤ  このストアを評価する」が表示される。例えば、ユーザＵ１はストア情報ＳＲ１２を指でタッチする等して選択することにより、ストアＤを評価する表示へ端末装置１０の表示を変更させる。なお、ストアＤ等のストアを評価する表示については後述する。
【００２１】
また、領域ＡＲ１２には、ストアＤで購入した水Ａに対する評価を示す採点情報ＧＲ１２が表示される。図１に示す例において、領域ＡＲ１２には、採点情報ＧＲ１２として５つの星が表示される。端末装置１０−１においては、ストアＤで購入した水Ａに対する評価が未投稿であるため、採点情報ＧＲ１２として白抜きされた５つの星が表示される。なお、ユーザは、端末装置１０−１中の採点情報ＧＲ１２の星をタッチする等により、ストアＤで購入した水Ａに対する評価を入力できるが、詳細は後述する。
【００２２】
次に、端末装置１０−１中の領域ＡＲ１３に表示される商品の評価情報について説明する。ここで、ストアＣで購入した洋服Ｂは、ユーザＵ１が評価を投稿していない商品等のうちで、投稿可能になった日付がストアＤで購入した水Ａの次に新しいものとする。すなわち、図１に示す例において、ストアＣで洋服Ｂを購入した日付が、ユーザＵ１が評価を投稿していない商品等のうちストアＤで購入した水Ａの次に新しい。そのため、図１中の端末装置１０−１においては、領域ＡＲ１２に続く領域ＡＲ１３には、ストアＣで購入した洋服Ｂに関する評価情報が表示される。
【００２３】
具体的には、領域ＡＲ１３には、商品名を示す文字情報「商品名：洋服Ｂ」や洋服Ｂに関する画像ＩＣ１３等が表示される。また、領域ＡＲ１３には、洋服Ｂを購入したストアＣを評価するための表示へ変更するストア情報ＳＲ１３が表示される。なお、ストア情報ＳＲ１３として「ストアＣ  このストアを評価する」が表示される。例えば、ユーザＵ１はストア情報ＳＲ１３を指でタッチする等して選択することにより、ストアＣを評価する表示へ端末装置１０の表示を変更させる。
【００２４】
また、領域ＡＲ１３には、ストアＣで購入した洋服Ｂに対する評価を示す採点情報ＧＲ１３が表示される。図１に示す例において、採点情報ＧＲ１３として５つの星が表示される。端末装置１０−１においては、ストアＣで購入した洋服Ｂに対する評価が未投稿であるため、採点情報ＧＲ１３として白抜きされた５つの星が表示される。
【００２５】
次に、端末装置１０−１中の領域ＡＲ１４に表示される商品の評価情報について説明する。ここで、ストアＣで購入した洋服Ａは、ユーザＵ１が評価を投稿済みの商品等のうちで、投稿可能になった日付が最新のものとする。すなわち、図１に示す例において、ストアＣで洋服Ａを購入した日付が、ユーザＵ１が評価を投稿済み商品等のうち最新である。そのため、図１中の端末装置１０−１においては、領域ＡＲ１３に続く領域ＡＲ１４には、ストアＣで購入した洋服Ａに関する評価情報が表示される。
【００２６】
具体的には、領域ＡＲ１４には、商品名を示す文字情報「商品名：洋服Ａ」や洋服Ａに関する画像ＩＣ１４等が表示される。また、領域ＡＲ１４には、洋服Ａを購入したストアＣを評価するための表示へ変更するストア情報ＳＲ１４が表示される。なお、ストア情報ＳＲ１４として「ストアＣ  このストアを評価する」が表示される。なお、図１に示す例において、ストアは、提供した商品等の各々に対して評価されるものとする。すなわち、図１に示す例において、洋服Ａを購入したストアＣと、洋服Ｂを購入したストアＢとは別々に評価される。
【００２７】
また、領域ＡＲ１４には、ストアＣで購入した洋服Ａに対する評価を示す採点情報ＧＲ１４が表示される。図１に示す例において、採点情報ＧＲ１４として５つの星が表示される。端末装置１０−１においては、ストアＣで購入した洋服Ａに対する評価が投稿済みであるため、採点情報ＧＲ１４として黒塗りされた４つの星と白抜きされた１つの星とが表示される。図１に示す例においては、黒塗りされた星の数がユーザにより投稿された採点（評価）とする。すなわち、図１に示す例において、ストアＣで購入した洋服Ａに対するユーザＵ１の点数は、５点満点中４点であったことを示す。
【００２８】
また、領域ＡＲ１４には、評価情報の編集するための表示に変更する編集情報ＥＲ１４が表示される。なお、編集情報ＥＲ１４として「この商品のレビューを編集する」が表示される。例えば、ユーザＵ１はストア情報ＳＲ１４を指でタッチする等して選択することにより、ストアＣで購入した洋服Ａに対する評価情報を編集する表示へ端末装置１０の表示を変更させる。図１に示す例において、編集情報ＥＲ１４がユーザＵ１により選択された場合、ストアＣで購入した洋服Ａに対する評価情報を編集する画面、例えば、端末装置１０−４中の領域ＡＲ１２１に示すような編集するための画面を表示する。
【００２９】
ここから、端末装置１０−１における表示状態から、他の表示状態への変更について説明する。まず、表示切替ＭＣ１を行うことにより、端末装置１０の表示を商品等に関する評価情報の表示から、ストアに関する評価情報の表示へ変更する場合を説明する。例えば、ユーザが領域ＡＲ１１中のストアタブＣＴ２１を選択することにより、端末装置１０は、商品等に関する評価情報の表示から、ストアに関する評価情報の表示へ変更する。具体的には、図１に示す例においては、端末装置１０−１における表示から、端末装置１０−２における表示へ変更する。図１に示すように、端末装置１０−２中の領域ＡＲ１１には、公開される投稿者名がユーザＵ１であることを示す情報、商品評価統計ＳＩ１１、およびストア評価統計ＳＩ２１が表示される。
【００３０】
図１中の端末装置１０−２においては、ストアタブＣＴ２１が選択されており、領域ＡＲ１１の下部に位置する領域ＡＲ２２〜ＡＲ２４には、ストアに関する評価情報が表示される。すなわち、図１に示す例において、各領域ＡＲ２２〜ＡＲ２４には、ユーザＵ１が商品等を提供したストアに関する評価情報が表示される。なお、図１中の端末装置１０−２においては、評価が未投稿のストアから順に領域ＡＲ１１の下部に表示される。
【００３１】
以下、端末装置１０−２中の各領域ＡＲ２２〜ＡＲ２４に表示される各ストアの評価情報について説明する。ここで、水Ａを購入したストアＤは、ユーザＵ１が評価を投稿していないストアのうちで、投稿可能になった日付が最新のものとする。すなわち、図１に示す例において、ストアＤで水Ａを購入した日付が、ユーザＵ１が評価を投稿していないストア等のうち最新である。そのため、図１中の端末装置１０−２においては、領域ＡＲ１１に続く領域ＡＲ２２には、ストアＤで購入した水Ａに関する評価情報が表示される。
【００３２】
具体的には、領域ＡＲ２２には、ストア名を示す文字情報「ストア名：ストアＤ」やストアＤに関する画像ＩＣ２２等が表示される。また、領域ＡＲ２２には、ストアＤから提供された商品等を示すストア情報ＳＲ２２が表示される。図１に示す例においては、ストア情報ＳＲ２２として「購入した商品  水Ａ」が表示される。なお、ユーザＵ１がストア情報ＳＲ２２を選択した場合、ストアＤで購入した水Ａを評価するための表示へ端末装置１０の表示を変更させてもよい。例えば、ユーザＵ１がストア情報ＳＲ２２を選択した場合、端末装置１０−２における表示から、端末装置１０−１における表示へ変更してもよい。
【００３３】
また、領域ＡＲ２２には、水Ａを購入したストアＤに対する評価を示す採点情報ＧＲ２２が表示される。図１に示す例において、採点情報ＧＲ２２として５つの星が表示される。端末装置１０−２においては、水Ａを購入したストアＤに対する評価が未投稿であるため、採点情報ＧＲ２２として白抜きされた５つの星が表示される。なお、ユーザは、端末装置１０−２中の採点情報ＧＲ２２の星をタッチする等により、水Ａを購入したストアＤに対する評価を入力できる。なお、ストアに対する評価を示す採点情報は、商品等に対する評価を示す採点情報と同様である。
【００３４】
次に、端末装置１０−２中の領域ＡＲ２３に表示されるストアの評価情報について説明する。ここで、洋服Ｂを購入したストアＣは、ユーザＵ１が評価を投稿していないストアのうちで、投稿可能になった日付が水Ａを購入したストアＤでの次に新しいものとする。すなわち、図１に示す例において、ストアＣで洋服Ｂを購入した日付が、ユーザＵ１が評価を投稿していないストアのうちで水Ａを購入したストアＤの次に新しい。そのため、図１に示す例においては、領域ＡＲ２２に続く領域ＡＲ２３には、洋服Ｂを購入したストアＣに関する評価情報が表示される。
【００３５】
具体的には、領域ＡＲ２３には、ストア名を示す文字情報「ストア名：ストアＣ」やストアＣに関する画像ＩＣ２３等が表示される。また、領域ＡＲ２３には、ストアＣから提供された商品等を示すストア情報ＳＲ２３が表示される。図１に示す例においては、ストア情報ＳＲ２３として「購入した商品  洋服Ｂ」が表示される。また、領域ＡＲ２３には、洋服Ｂを購入したストアＣに対する評価を示す採点情報ＧＲ２３が表示される。
【００３６】
次に、端末装置１０−２中の領域ＡＲ２４に表示されるストアの評価情報について説明する。ここで、美容Ａのサービスを受けたストアＢは、ユーザＵ１が評価を投稿していないストアのうちで、投稿可能になった日付が３番目に新しいものとする。すなわち、図１に示す例において、ストアＣで美容Ａの提供を受けた日付が、ユーザＵ１が評価を投稿していないストアのうちで、洋服Ｂを購入したストアＣの次に新しい。そのため、図１に示す例においては、領域ＡＲ２３に続く領域ＡＲ２４には、美容Ａのサービスを受けたストアＢに関する評価情報が表示される。
【００３７】
具体的には、領域ＡＲ２４には、ストア名を示す文字情報「ストア名：ストアＢ」やストアＢに関する画像ＩＣ２４等が表示される。また、領域ＡＲ２４には、ストアＢから提供された商品等を示すストア情報ＳＲ２４が表示される。図１に示す例においては、ストア情報ＳＲ２４として「受けたサービス  美容Ａ」が表示される。また、領域ＡＲ２４には、美容Ａのサービスを受けたストアＢに対する評価を示す採点情報ＧＲ２４が表示される。なお、ここでいう美容Ａとは、例えば美容院であるストアＢにおいて提供されるカットやカラーリング等の所定のサービスを意味する。このように、端末装置１０−２においては、各ストアに関する評価情報が表示される。
【００３８】
なお、商品等に関する評価情報の表示からストアに関する評価情報の表示への変更は、端末装置１０−１中のストア情報ＳＲ１２〜ＳＲ１４が選択されることにより行われてもよい。この場合、端末装置１０−２に表示される評価情報の表示位置は、選択されたストア情報ＳＲ１２〜ＳＲ１４に応じて変更してもよい。例えば、端末装置１０−１においてストア情報ＳＲ１３が選択された場合、洋服Ｂを購入したストアＣに関する評価情報を表示する領域ＡＲ２３が端末装置１０−２の画面の上端に位置するように表示されてもよい。また、図１に示す例においては、ユーザＵ１が商品等タブＣＴ１１を選択することにより、端末装置１０−２における表示から、端末装置１０−１における表示へ変更する。なお、ストアに関する評価情報の表示から商品等に関する評価情報の表示へ変更は、端末装置１０−２中のストア情報ＳＲ２２〜ＳＲ２４が選択されることにより行われてもよい。
【００３９】
次に、端末装置１０−１における表示状態から、スクロール操作ＭＳ１を行い領域ＡＲ１４より下部の領域を表示する場合を説明する。例えば、ユーザが端末装置１０にタッチした指を下から上に移動させることにより、領域ＡＲ１４より下部に位置する領域ＡＲ１５、ＡＲ１６を表示する。具体的には、図１に示す例においては、端末装置１０−１における表示から、端末装置１０−３における表示へ変更する。図１に示すように、端末装置１０−３には、領域ＡＲ１３〜ＡＲ１６が表示される。端末装置１０−３における領域ＡＲ１３、ＡＲ１４に表示される評価情報は、端末装置１０−１における領域ＡＲ１３、ＡＲ１４に表示される評価情報を同様である。
【００４０】
ここから、端末装置１０−３中の領域ＡＲ１５に表示される商品の評価情報について説明する。ここで、ストアＢでサービスを受けた美容Ａは、ユーザＵ１が評価を投稿済みの商品等のうちで、投稿可能になった日付がストアＣで購入した洋服Ａの次に新しいものとする。すなわち、図１に示す例において、ストアＢで美容Ａのサービスを受けた日付が、ユーザＵ１が評価を投稿済み商品等のうちストアＣで購入した洋服Ａの次に新しい。そのため、図１中の端末装置１０−３においては、領域ＡＲ１４に続く領域ＡＲ１５には、ストアＢでサービスを受けた美容Ａに関する評価情報が表示される。
【００４１】
具体的には、領域ＡＲ１５には、商品名を示す文字情報「サービス名：美容Ａ」や美容Ａに関する画像ＩＣ１５等が表示される。また、領域ＡＲ１５には、美容Ａのサービスを受けたストアＢを評価するための表示へ変更するストア情報ＳＲ１５が表示される。なお、ストア情報ＳＲ１５として「ストアＢ  このストアを評価する」が表示される。また、領域ＡＲ１５には、ストアＢでサービスを受けた美容Ａに対する評価を示す採点情報ＧＲ１５が表示される。また、領域ＡＲ１５には、評価情報の編集するための表示に変更する編集情報ＥＲ１５が表示される。なお、編集情報ＥＲ１５として「この商品のレビューを編集する」が表示される。例えば、ユーザＵ１は編集情報ＥＲ１５を指でタッチする等して選択することにより、ストアＢでサービスを受けた美容Ａに対する評価情報を編集する表示へ端末装置１０の表示を変更させる。
【００４２】
次に、端末装置１０−３中の領域ＡＲ１６に表示される商品の評価情報について説明する。ここで、ストアＡで購入した水Ａは、ユーザＵ１が評価を投稿済みの商品等のうちで、投稿可能になった日付が３番目に新しいものとする。すなわち、図１に示す例において、ストアＡで水Ａを購入した日付が、ユーザＵ１が評価を投稿済み商品等のうちストアＢでサービスを受けた美容Ａの次に新しい。そのため、図１中の端末装置１０−３においては、領域ＡＲ１５に続く領域ＡＲ１６には、ストアＡで購入した水Ａに関する評価情報が表示される。なお、図１に示す例において、商品等は、提供を受けた商品等の各々に対して評価されるものとする。すなわち、図１に示す例において、ストアＤで購入した水Ａと、ストアＡで購入した水Ａとは評価される。また、ストアＡにおいて水Ａを複数回購入した場合、その購入した水Ａ毎に評価されてもよい。
【００４３】
具体的には、領域ＡＲ１６には、商品名を示す文字情報「商品名：水Ａ」や水Ａに関する画像ＩＣ１６等が表示される。また、領域ＡＲ１６には、ストアＡで購入した水Ａを評価するための表示へ変更するストア情報ＳＲ１６が表示される。なお、ストア情報ＳＲ１６として「ストアＡ  このストアを評価する」が表示される。また、領域ＡＲ１６には、ストアＡで購入した水Ａに対する評価を示す採点情報ＧＲ１６が表示される。また、領域ＡＲ１６には、評価情報の編集するための表示に変更する編集情報ＥＲ１６が表示される。なお、編集情報ＥＲ１６として「この商品のレビューを編集する」が表示される。例えば、ユーザＵ１は編集情報ＥＲ１６を指でタッチする等して選択することにより、ストアＡで購入した水Ａに対する評価情報を編集する表示へ端末装置１０の表示を変更させる。
【００４４】
このように、端末装置１０−３においては、端末装置１０−１において表示された領域ＡＲ１４よりも下部の領域ＡＲ１５、ＡＲ１６が表示される。
【００４５】
次に、端末装置１０−１における表示状態から、評価入力ＭＥ１によりコメント欄等を表示する状態へ変更する場合を説明する。図１に示す例においては、ユーザが端末装置１０−１中の採点情報ＧＲ１２の星をタッチする等により、ストアＤで購入した水Ａに対する評価を投稿する画面が表示される。図１に示す例においては、例えば、ユーザが端末装置１０−１中の採点情報ＧＲ１２の中央の星をタッチすることにより、ストアＤで購入した水Ａに対するユーザＵ１の点数が５点満点中３点と入力される。これにより、図１に示す例においては、端末装置１０−１における表示から、端末装置１０−４における表示へ変更する。図１に示すように、端末装置１０−４中の領域ＡＲ１２の下部には、ストアＤで購入した水Ａに対するコメント等の評価情報の入力を受け付ける領域ＡＲ１２１が表示される。
【００４６】
なお、端末装置１０は、商品等やストアに対する点数を種々の操作により受け付けてもよい。例えば、端末装置１０は、ユーザが採点情報ＧＲ１２に表示された領域をタッチした指を左から右へ移動させた場合に、その移動量に応じて点数を増加させてもよい。また、端末装置１０は、ユーザが採点情報ＧＲ１２に表示された領域をタッチした指を右から左へ移動させた場合に、その移動量に応じて点数を減少させてもよい。
【００４７】
ここで、端末装置１０−４中の領域ＡＲ１２１の表示について説明する。端末装置１０−４中の領域ＡＲ１２１には、ストアＤで購入した水Ａに対するコメントの入力を受け付けるコメント入力欄ＩＲ１１が表示される。また、端末装置１０−４中の領域ＡＲ１２１には、コメント入力欄ＩＲ１１に入力された文字情報に基づくコメントの充実度を示す充実度メータＣＲ１１が表示される。なお、充実度メータＣＲ１１の表示態様は、コメント入力欄ＩＲ１１に入力された文字情報に応じて変更されるが、充実度メータＣＲ１１の表示態様の変更についての詳細は後述する。端末装置１０−４中の領域ＡＲ１２１には、ストアＤで購入した水Ａに対するコメントのタイトルの入力を受け付けるタイトル入力欄ＩＲ１２が表示される。
【００４８】
また、端末装置１０−４中の領域ＡＲ１２１には、コメント入力欄ＩＲ１１に入力したコメントを他のソーシャルメディアへの投稿可否を指定する、共有ボタンＳＢ１１、ＳＢ１２が表示される。図１に示す例において、共有ボタンＳＢ１１にチェックが入っているため、コメント入力欄ＩＲ１１に入力されたコメントは、ソーシャルＡにも投稿される。また、端末装置１０−４中の領域ＡＲ１２１には、「投稿する」と表示された投稿ボタンＰＢ１１が表示される。例えば、ユーザＵ１が投稿ボタンＰＢ１１を押下することにより、ストアＤで購入した水Ａに対するユーザＵ１の評価情報が投稿される。
【００４９】
上述したように、図１に示す例において、端末装置１０には、ユーザＵ１が投稿した商品等に対する評価に関する統計的情報である商品評価統計ＳＩ１１や、ユーザＵ１が投稿したストアに対する評価に関する統計的情報であるストア評価統計ＳＩ２１が表示される。また、商品評価統計ＳＩ１１やストア評価統計ＳＩ２１が表示される領域ＡＲ１１の下部には、評価が未投稿の商品等やストアから順に表示される。また、端末装置１０において、各領域ＡＲ１２〜ＡＲ１６、ＡＲ２２〜ＡＲ２４には、商品等やストアの各々に対する評価を示す採点情報ＧＲ１２〜ＧＲ１６、ＧＲ２２〜ＧＲ２４が表示される。そして、ユーザＵ１による採点情報ＧＲ１２〜ＧＲ１６、ＧＲ２２〜ＧＲ２４に対する所定の操作に応じて、コメント等の評価情報の入力を受け付ける領域が表示される。
【００５０】
図１に示す例においては、ユーザＵ１の採点情報ＧＲ１２に対する操作に応じて、ストアＤで購入した水Ａに対するコメント等の評価情報の入力を受け付ける領域ＡＲ１２１が表示される。ユーザＵ１は、端末装置１０−４中の領域ＡＲ１２１に表示されたコメント入力欄ＩＲ１１等の各種入力を受け付ける部分により、ストアＤで購入した水Ａに対する評価情報を投稿する。このように、提示装置１００は、商品等やストアに対する評価に関する統計的情報や未投稿の商品等やストアを提示することにより、ユーザによるレビューの投稿を促進することができる。すなわち、提示装置１００は、ユーザによるレビューの統計的情報等を可視化してユーザに提示することにより、ユーザにレビューの投稿の動機づけを行い、ユーザによるレビューの投稿を促進することができる。
【００５１】
なお、ユーザによるレビューの投稿を促進するために、提示システム１（図２参照）は、ユーザの投稿率に応じて、ユーザに所定の対価（インセンティブ）を付与してもよい。例えば、ユーザの商品等に対する投稿率が８０％に達した場合、提示システム１は、そのユーザに所定のサービスで利用可能なポイントの付与や商品等のサンプルの先行提供を行ってもよい。これにより、提示装置１００は、ユーザによるレビューの投稿を促進することができ、多くのレビューの投稿によりレビューを充実させることができる。
【００５２】
投稿可能になる商品等の数は、各ストアにおける商品等について１つとしてもよい。例えば、図１に示す例において、ユーザＵ１が、ストアＡで水Ａを複数回（例えば、１０回等）購入した場合であっても、ユーザＵ１が、ストアＡで購入した水Ａに対する評価は１つとしてもよい。これにより、提示システム１は、同じストアで同じ商品を定期的に購入するユーザに、毎回レビューを投稿させる負荷を抑制し、定期的に商品を購入するユーザや定期的にサービスの提供を受けるユーザの投稿率が低下することを抑制できる。そのため、提示装置１００は、定期的に商品を購入するユーザ等のユーザがレビューを投稿するモチベーションが低下することを抑制でき、多くのレビューの投稿によりレビューを充実させることができる。
【００５３】
なお、図１に示す例において、提示システム１は、ユーザＵ１が希望する場合、ストアＡで購入した水Ａに対する評価を購入する毎に投稿を受け付けてもよい。この場合、提示装置１００は、レビューが投稿されたストアＡで購入した水Ａの数を、ユーザＵ１が投稿可能になった商品等の数に加えてもよい。これにより、提示システム１は、投稿数や投稿率を増加させることを希望するユーザには定期的に購入する商品等へのレビューの投稿により投稿数や投稿率を増加させることを可能にしつつ、ユーザが定期的に購入する商品等にレビューを投稿しなくても、投稿率を下げることを抑制できる。例えば、所定のインセンティブがユーザのレビュー総数と投稿率とに基づいて付与される場合、ユーザＵ１は、定期的にストアＡで購入する水Ａのレビューを投稿することにより、投稿済みのレビュー数を増加させ、所定のインセンティブを受けることが可能となる。また、提示装置１００は、ユーザによるレビューの投稿を促進することができ、多くのレビューの投稿によりレビューを充実させることができる。
【００５４】
なお、図１に示す例においては、ユーザＵ１にユーザＵ１の商品等やストアに対する評価に関する統計的情報や未投稿の商品等やストアを提示する場合を示したが、提示システム１は、例えばユーザＵ２にユーザＵ１の統計的情報等を提示してもよい。すなわち、提示システム１は、ユーザに他のユーザの統計的情報等を提示してもよい。これにより、提示システム１は、ユーザ間において投稿率等の情報を可視化することにより、ユーザによるレビューの投稿を促進することができ、多くのレビューの投稿によりレビューを充実させることができる。また、提示システム１は、ユーザのレビューの投稿数や投稿率に応じて、所定のランク付けを行ってもよい。例えば、提示システム１は、投稿率が８０％以上の人を優ランクとし、投稿率が６０％以上８０％未満の人を良ランクとし、投稿率が６０％未満の人を普通ランクとしてもよい。これにより、提示装置１００は、ユーザによるレビューの投稿を促進することができ、多くのレビューの投稿によりレビューを充実させることができる。
【００５５】
なお、上記例において、端末装置１０に表示される商品等やストアの評価情報やその表示態様は一例であって、目的に応じて種々の情報を表示し、目的に応じて種々の表示態様で表示されてもよい。例えば、端末装置１０には、統計的情報として、レビューが未登録の商品等の数やレビューが未登録のストアの数を表示してもよい。これにより、提示装置１００は、ユーザによるレビューの投稿を促進することができ、多くのレビューの投稿によりレビューを充実させることができる。
【００５６】
また、図１に示す例においては、端末装置１０において統計的情報が表示される領域ＡＲ１１に下に並ぶ商品等やストアの順序は、レビューが未登録の商品等であって、登録可能になった日付が新しい商品等から順に表示される場合を示した。例えば、端末装置１０には、レビューが登録済みの商品等から順に表示し、その下部にレビューが未登録の商品等が表示されてもよい。また、例えば、端末装置１０には、後述する通知情報の通知タイミングが近いものから順にレビューが未登録の商品等が表示されてもよい。また、例えば、端末装置１０には、他のユーザによるレビューの総数が少ない商品等であって、ユーザによるレビューが未登録の商品等から順に表示されてもよい。また、例えば、端末装置１０には、商品等の属性が類似するもの同士が連続して表示される順序で一覧表示されてもよい。
【００５７】
また、端末装置１０には、複数の商品等を併せて評価の投稿を可能とするような表示態様で商品等が表示されてもよい。例えば、表示順が連続する２つの商品等が表示される表示領域に「併せて評価」ボタンを表示し、そのボタンが押下された場合、その２つの商品に対して併せて評価の投稿を受け付けてもよい。また、ユーザがコメントの入力等の評価を行う場合、過去の評価の履歴に基づいて比較対象を提示してもよい。この場合、ユーザは過去に自分が行った評価と比較しながら商品等に対する評価を行うことができるため、ユーザが評価を投稿することを容易化できる。このように、提示システム１においては、ユーザがレビューを登録可能になった商品等を目的に応じて種々の基準に基づいた順序で提示してもよい。なお、ストアの表示順についても同様である。
【００５８】
〔２．提示システムの構成〕
図２に示すように、提示システム１は、端末装置１０と、提供元装置５０と、電子商取引装置２００と、提示装置１００とが含まれる。端末装置１０と、提供元装置５０と、電子商取引装置２００と、提示装置１００とは所定のネットワークＮを介して、有線または無線により通信可能に接続される。なお、図２に示した提示システム１には、複数台の端末装置１０や、複数台の提供元装置５０、複数台の電子商取引装置２００や、複数台の提示装置１００が含まれてもよい。
【００５９】
端末装置１０は、ユーザによって利用される情報処理装置である。端末装置１０は、ユーザによる操作に従って、アプリケーション（以下、「アプリ」と称する場合がある）を起動する。なお、以下では、端末装置１０をユーザと表記する場合がある。すなわち、以下では、ユーザを端末装置１０と読み替えることもできる。なお、上述した端末装置１０は、例えば、スマートフォンや、タブレット型端末や、ノート型ＰＣ（Personal  Computer）や、デスクトップＰＣや、携帯電話機や、ＰＤＡ（Personal  Digital  Assistant）等により実現される。
【００６０】
提供元装置５０は、商品等を提供するストアによって利用される情報処理装置である。例えば、提供元装置５０は、電子商取引装置２００を介して、端末装置１０を利用するユーザとの間で電子商取引を行う。また、例えば、提供元装置５０は、例えば提示装置１００が電子商取引サービスを提供する場合、提示装置１００を介して端末装置１０を利用するユーザとの間で電子商取引を行ってもよい。
【００６１】
電子商取引装置２００は、電子商取引サービスを提供する情報処理装置である。例えば、電子商取引装置２００は、ストアによって利用される提供元装置５０から商取引を行う商品等の情報を受け付ける。また、例えば、電子商取引装置２００は、端末装置１０からの要求に応じて、提供元装置５０から受け付けた商品等の情報を配信する。また、例えば、電子商取引装置２００は、端末装置１０から提供元装置５０から受け付けた商品等の商取引に関する情報を受け付ける。例えば、電子商取引装置２００は、端末装置１０から提供元装置５０から受け付けた商品を購入する意思表示に関する情報を受け付ける。また、電子商取引装置２００は、提示装置１００に電子商取引に関する各種情報を送信する。例えば、電子商取引装置２００は、端末装置１０を利用するユーザが購入した商品に関する情報や提供を受けたサービスに関する情報を提示装置１００に送信する。また、例えば、電子商取引装置２００は、商品等を提供するストアに関する情報を提示装置１００に送信する。また、例えば、電子商取引装置２００は、端末装置１０から商品等やサービスに対するユーザの評価を取得してもよい。
【００６２】
提示装置１００は、端末装置１０からの提示要求に応じて、端末装置１０を利用するユーザにおける評価に関する統計的情報を提示する情報処理装置である。また、提示装置１００は、電子商取引装置２００から、ユーザが評価を投稿可能な所定の対象である商品等やサービスに関する情報を取得する。また、提示装置１００は、端末装置１０から商品等やサービスに対するユーザの評価を取得する。なお、提示装置１００が電子商取引サービスを提供する場合、提示装置１００は、電子商取引サービスにおける情報に基づいて、ユーザが評価を投稿可能な所定の対象に関する情報を収集してもよい。また、電子商取引装置２００が端末装置１０から商品等やサービスに対するユーザの評価を取得する場合、提示装置１００は、電子商取引装置２００から商品等やサービスに対するユーザの評価を取得してもよい。また、端末装置１０から商品等やサービスに対するユーザの評価の投稿を取得する外部装置がある場合、提示装置１００は、その外部装置から商品等やサービスに対するユーザの評価を取得してもよい。
【００６３】
〔３．提示装置の構成〕
次に、図３を用いて、実施形態に係る提示装置１００の構成について説明する。図３は、実施形態に係る提示装置１００の構成例を示す図である。図３に示すように、提示装置１００は、通信部１１０と、記憶部１２０と、制御部１３０とを有する。なお、提示装置１００は、提示装置１００の管理者等から各種操作を受け付ける入力部（例えば、キーボードやマウス等）や、各種情報を表示するための表示部（例えば、液晶ディスプレイ等）を有してもよい。
【００６４】
通信部１１０は、例えば、ＮＩＣ（Network  Interface  Card）等によって実現される。そして、通信部１１０は、ネットワークと有線または無線で接続され、端末装置１０との間で情報の送受信を行う。
【００６５】
（記憶部１２０）
記憶部１２０は、例えば、ＲＡＭ（Random  Access  Memory）、フラッシュメモリ（Flash  Memory）等の半導体メモリ素子、または、ハードディスク、光ディスク等の記憶装置によって実現される。実施形態に係る記憶部１２０は、図３に示すように、対象情報記憶部１２１と、評価情報記憶部１２２とを有する。
【００６６】
（対象情報記憶部１２１）
実施形態に係る対象情報記憶部１２１は、所定の対象に関する情報を記憶する。所定の対象である商品等に関する情報やその商品等を提供するストアに関する情報を記憶する。図４には、対象情報記憶部１２１に記憶される対象に関する情報の一例を示す。図４に示すように、対象情報記憶部１２１は、公衆放送に関する情報として、「ユーザＩＤ」、「取引ＩＤ」、「商品／サービス名」、「時刻」、「提供元」といった項目が含まれる。
【００６７】
「ユーザＩＤ」は、ユーザを識別するための識別情報を示す。例えば、ユーザＩＤ「Ｕ１」により識別されるユーザは、図１の例に示したユーザＵ１に対応する。また、「取引ＩＤ」は、対応するユーザが行った電子商取引を識別するための識別情報を示す。また、「商品／サービス名」は、対応する取引ＩＤにより識別される電子商取引においてユーザが購入した商品や提供を受けたサービスを示す。また、「時刻」は、対応する取引ＩＤにより識別される電子商取引に関する時刻を示す。例えば、対応する取引ＩＤにより識別される取引が商品に関する取引である場合、「時刻」は、対応する取引ＩＤにより識別される取引における商品がユーザに送達された時刻であってもよい。例えば、対応する取引ＩＤにより識別される取引がサービスに関する取引である場合、「時刻」は、対応する取引ＩＤにより識別される取引におけるサービスの提供をユーザが受けた時刻、例えば予約時刻等であってもよい。例えば、「時刻」は、対応する取引ＩＤにより識別される電子商取引に関する契約が成立した時刻であってもよい。また、「提供元」は、対応する商品またはサービスを提供するストアを示す。
【００６８】
例えば、図４に示す例において、ユーザＵ１は、取引ＩＤ「Ｔ１１」〜「Ｔ１５」等により識別される電子商取引を行ったことを示す。また、取引ＩＤ「Ｔ１１」により識別される電子商取引の対象は商品「水Ａ」であることを示す。また、取引ＩＤ「Ｔ１１」により識別される電子商取引の時刻は、「２０１５年７月１１日１２時０１分３５秒」であることを示す。また、取引ＩＤ「Ｔ１１」により識別される電子商取引の商品「水Ａ」を提供する提供元は、「ストアＡ」であることを示す。
【００６９】
なお、対象情報記憶部１２１は、上記は対象に関する情報の一例であって、対象に関する情報であれば目的に応じて種々の情報を記憶してもよい。例えば、対象情報記憶部１２１は、商品やサービスなどの取引価格に関する情報などを記憶してもよい。また、対象情報記憶部１２１は、ユーザがキャンセルした商品やサービスなどに関する情報などを記憶してもよい。また、取引ＩＤには複数の商品やサービスが対応付けられてもよい。例えば、ユーザがまとめて購入した複数の商品には同じ取引ＩＤが対応付けられてもよい。この場合、対象情報記憶部１２１には、商品やサービスを識別する情報が記憶されてもよい。そして、商品やサービスを識別する情報が各商品等を識別する情報として用いられてもよい。
【００７０】
（評価情報記憶部１２２）
実施形態に係る評価情報記憶部１２２は、評価（レビュー）に関する情報を記憶する。図５には、評価情報記憶部１２２に記憶されるユーザに関する情報の一例を示す。図５に示すように、評価情報記憶部１２２は、評価に関する情報として、「ユーザＩＤ」、「カテゴリ」、「評価ＩＤ」、「評価対象」、「取引ＩＤ」、「評価情報」といった項目が含まれる。
【００７１】
「ユーザＩＤ」は、ユーザを識別するための識別情報を示す。また、「カテゴリ」は、評価対象が分類されるカテゴリを示す。図５に示す例におけるカテゴリは、「商品」、「ストア」である。なお、カテゴリ「商品」には、商品やサービスが分類され、「ストア」商品等の提供元であるストアが分類される。また、「評価ＩＤ」は、対応する評価対象に対する評価を識別するための識別情報を示す。また、「評価対象」は、対応するユーザが投稿可能になった対象である商品等やストアを示す。また、「取引ＩＤ」は、対応する評価対象に関する電子商取引を識別するための識別情報を示す。
【００７２】
また、評価情報には、「点数」、「コメント」、「充実度」といった項目が含まれる。「点数」は、対応する評価対象に関するユーザの評価である点数を示す。例えば、「点数」には、対応する評価対象に関するユーザの評価が５点満点中の何点かを示す。「コメント」は、対応する評価対象に関してユーザが投稿したコメントを示す。また、「充実度」、対応する評価対象に関するユーザの評価の充実度を示す。例えば、「充実度」には、対応する評価対象に関するユーザの評価（コメント）の充実度が１０点満点中の何点かを示す。
【００７３】
例えば、図５に示す例において、評価ＩＤ「ＲＧ１１」〜「ＲＧ１３」や評価ＩＤ「ＲＳ１１」、「ＲＳ１３」等により識別される評価対象には、ユーザＵ１により評価情報が投稿されたことを示す。また、図５に示す例において、評価ＩＤ「ＲＧ１１」により識別される評価対象「水Ａ」は、評価情報としてコメントが未投稿であることを示す。また、評価ＩＤ「ＲＧ１４」、「ＲＧ１５」、「ＲＳ１２」、「ＲＳ１４」、「ＲＳ１５」等により識別される評価対象には、ユーザＵ１による評価情報が未投稿であることを示す。
【００７４】
例えば、図５に示す例において、評価ＩＤ「ＲＳ１１」により識別される評価対象「ストアＡ」は、点数が「２．５」であることを示す。また、評価ＩＤ「ＲＳ１１」により識別される評価対象「ストアＡ」には、コメントとして「何度も利用しているのですが…」といった文字情報が投稿され、充実度が「６」であることを示す。
【００７５】
また、評価情報記憶部１２２は、評価対象に関する画像や画像へのファイルパス等の情報を記憶する。なお、評価情報記憶部１２２は、上記に限らず、目的に応じて種々の情報を記憶してもよい。例えば、評価情報記憶部１２２は、評価対象に関する評価情報が投稿された時刻に関する情報を記憶してもよい。
【００７６】
（制御部１３０）
図３の説明に戻って、制御部１３０は、例えば、ＣＰＵ（Central  Processing  Unit）やＭＰＵ（Micro  Processing  Unit）等によって、提示装置１００内部の記憶装置に記憶されている各種プログラム（配信プログラムの一例に相当）がＲＡＭを作業領域として実行されることにより実現される。また、制御部１３０は、例えば、ＡＳＩＣ（Application  Specific  Integrated  Circuit）やＦＰＧＡ（Field  Programmable  Gate  Array）等の集積回路により実現される。
【００７７】
図３に示すように、制御部１３０は、取得部１３１と、生成部１３２と、提示部１３３とを有し、以下に説明する情報処理の機能や作用を実現または実行する。なお、制御部１３０の内部構成は、図３に示した構成に限られず、後述する情報処理を行う構成であれば他の構成であってもよい。また、制御部１３０が有する各処理部の接続関係は、図３に示した接続関係に限られず、他の接続関係であってもよい。
【００７８】
（取得部１３１）
取得部１３１は、ユーザが評価を投稿可能な所定の対象に関する情報を取得する。例えば、取得部１３１は、ユーザと所定の関係を有する商品またはサービスに関する情報を取得する。具体的には、取得部１３１は、ユーザが取引した商品またはサービスに関する情報を取得する。例えば、取得部１３１は、ユーザと所定の関係を有する提供元であるストアに関する情報を取得する。具体的には、取得部１３１は、ユーザが取引したストアに関する情報を取得する。また、例えば、取得部１３１は、ユーザが評価を投稿可能な商品等やストアに関する情報を取得する。また、例えば、取得部１３１は、電子商取引装置２００から電子商取引に関する各種情報を送信する。例えば、取得部１３１は、電子商取引装置２００からユーザが取引を行った商品等やストアに関する情報を取得する。
【００７９】
また、取得部１３１は、ユーザによる所定の対象に対する評価を取得する。例えば、取得部１３１は、ユーザによる商品またはサービスに対する評価を取得する。また、例えば、取得部１３１は、ユーザによる提供元であるストアに対する評価を取得する。例えば、取得部１３１は、端末装置１０から商品等やストアに対するレビューを取得する。また、電子商取引装置２００が端末装置１０から商品等やサービスに対するユーザの評価を取得する場合、取得部１３１は、電子商取引装置２００から商品等やサービスに対するユーザの評価を取得してもよい。また、端末装置１０から商品等やサービスに対するユーザの評価の投稿を取得する外部装置がある場合、取得部１３１は、その外部装置から商品等やサービスに対するユーザの評価を取得してもよい。
【００８０】
また、取得部１３１は、端末装置１０からユーザにおける評価に関する統計的情報の提示を要求する提示要求を取得してもよい。また、取得部１３１は、評価として文字情報を取得する。例えば、取得部１３１は、評価情報に含まれるコメントとして入力された文字情報を取得する。また、取得部１３１は、ユーザによる評価の他のサービスへの投稿に関する情報を取得する。例えば、取得部１３１は、ユーザによる評価をソーシャルメディアへの投稿の可否を示す情報を取得する。
【００８１】
（生成部１３２）
生成部１３２は、取得部１３１により取得された所定の対象に関する情報と所定の対象に対する評価とに基づいて、ユーザにおける評価に関する統計的情報を生成する。例えば、生成部１３２は、取得部１３１により取得された商品またはサービスに関する情報と、商品またはサービスに対する評価に基づいて、ユーザにおける評価に関する統計的情報を生成する。また、例えば、生成部１３２は、取得部１３１により取得された提供元であるストアに関する情報と、ストアに対する評価に基づいて、ユーザにおける評価に関する統計的情報を生成する。
【００８２】
また、例えば、生成部１３２は、ユーザが評価を投稿可能な所定の対象の数と、ユーザが評価を投稿した所定の対象の数との割合を示す統計的情報を生成する。具体的には、生成部１３２は、ユーザが評価を投稿可能な商品等の数と、ユーザが評価を投稿した商品等の数との割合を示す統計的情報を生成する。また、具体的には、生成部１３２は、ユーザが評価を投稿可能なストアの数と、ユーザが評価を投稿したストアの数との割合を示す統計的情報を生成する。
【００８３】
生成部１３２は、所定の対象が評価を投稿可能に一覧表示される一覧情報を生成する。例えば、生成部１３２は、商品等が評価を投稿可能に一覧表示される一覧情報を生成する。具体的には、生成部１３２は、ユーザが取引した商品等が評価を投稿可能に一覧表示される一覧情報を生成する。また、例えば、生成部１３２は、ストアが評価を投稿可能に一覧表示される一覧情報を生成する。具体的には、生成部１３２は、ユーザが取引したストアが評価を投稿可能に一覧表示される一覧情報を生成する。なお、生成部１３２が生成する一覧情報は、所定の対象が評価を投稿可能に一覧表示される画像情報であってもよい。
【００８４】
生成部１３２は、所定の対象が投稿可能になった日時に基づいて並んだ一覧情報を提示する。例えば、生成部１３２は、商品等が投稿可能になった日時に基づいて並んだ一覧情報を提示する。また、例えば、生成部１３２は、ストアが投稿可能になった日時に基づいて並んだ一覧情報を提示する。また、生成部１３２は、所定の対象の属性に基づいて並んだ一覧情報を提示する。例えば、生成部１３２は、商品等が投稿可能になった日時に基づいて並んだ一覧情報を提示する。
【００８５】
生成部１３２は、所定の対象が所定の対象の属性に基づいて並んだ一覧情報を生成する。例えば、生成部１３２は、通知情報の通知するタイミングが近いものから順にレビューが未登録の商品等が表示されてもよい。また、生成部１３２は、所定の対象が所定の対象に対して評価を行った他のユーザの数に基づいて並んだ一覧情報を提示する。例えば、生成部１３２は、他のユーザによるレビューの総数が少ない商品等であって、ユーザによるレビューが未登録の商品等から順に並んだ一覧情報を生成する。
【００８６】
生成部１３２は、ユーザによる評価に基づいてスコアを算出し、スコアに関する情報を生成する。例えば、生成部１３２は、ユーザにより入力されたコメントに基づいてスコアとして充実度を算出し、スコアに関する情報としてコメントの充実度に関する情報を生成する。また、生成部１３２は、取得部１３１により取得された文字情報の有用性に基づいてスコアを算出し、スコアに関する情報を生成する。また、生成部１３２は、取得部１３１により取得された文字情報の文字数に基づいてスコアを算出し、スコアに関する情報を生成する。
【００８７】
また、生成部１３２は、取得部１３１により取得された他のサービスへの投稿に関する情報に基づいてスコアを算出し、スコアに関する情報を生成する。また、生成部１３２は、ユーザによる評価が未投稿の所定の対象に対する評価を促す通知情報を生成する。例えば、生成部１３２は、ユーザによる評価が未投稿の商品等に対する評価を促す通知情報を生成する。また、例えば、生成部１３２は、ユーザによる評価が未投稿のストアに対する評価を促す通知情報を生成する。
【００８８】
（提示部１３３）
提示部１３３は、ユーザにおける評価に関する統計的情報を提示する。例えば、提示部１３３は、生成部１３２により生成された統計的情報を端末装置１０へ提示する。提示部１３３は、生成部１３２により生成された一覧情報を提示する。例えば、提示部１３３は、所定の対象が評価を投稿可能に一覧表示される一覧情報を提示する。また、例えば、提示部１３３は、所定の対象が投稿可能になった日時に基づいて並んだ一覧情報を提示する。また、例えば、提示部１３３は、所定の対象が所定の対象の属性に基づいて並んだ一覧情報を提示する。また、例えば、提示部１３３は、所定の対象が所定の対象に対して評価を行った他のユーザの数に基づいて並んだ一覧情報を提示する。
【００８９】
また、提示部１３３は、ユーザによる評価に基づいて算出されるスコアに関する情報を提示する。例えば、提示部１３３は、生成部１３２により生成されたスコアに関する情報を端末装置１０に提示する。例えば、提示部１３３は、ユーザにより入力されたコメントに基づいてスコアとして充実度に関する情報を提示する。また、提示部１３１は、ユーザによる評価が未投稿の所定の対象に対する評価を促す通知情報を提示する。例えば、提示部１３３は、生成部１３２により生成され通知情報を端末装置１０に提示する。
【００９０】
〔４．端末装置の構成〕
次に、図６を用いて、実施形態に係る端末装置１０の構成について説明する。図６は、実施形態に係る端末装置１０の構成例を示す図である。図６に示すように、端末装置１０は、通信部１１と、記憶部１２と、入力部１３と、出力部１４と、制御部１５とを有する。
【００９１】
（通信部１１）
通信部１１は、例えば、通信回路等によって実現される。そして、通信部１１は、図示しない所定のネットワークと有線または無線で接続され、提示装置１００や電子商取引装置２００や提供元装置５０との間で情報の送受信を行う。
【００９２】
（記憶部１２）
記憶部１２は、例えば、ＲＡＭ、フラッシュメモリ等の半導体メモリ素子、または、ハードディスク、光ディスク等の記憶装置によって実現される。記憶部１２は、例えば、端末装置１０にインストールされているアプリケーションに関する情報、例えばプログラム等を記憶する。
【００９３】
（入力部１３）
入力部１３は、ユーザからの各種操作を受け付ける。例えば、入力部１３は、タッチパネル機能により表示面を介してユーザからの各種操作を受け付けてもよい。また、入力部１３は、端末装置１０に設けられたボタンや、端末装置１０に接続されたキーボードやマウスからの各種操作を受け付けてもよい。
【００９４】
（出力部１４）
出力部１４は、例えば液晶ディスプレイや有機ＥＬ（Electro-Luminescence）ディスプレイ等によって実現されるタブレット端末等の表示画面であり、各種情報を表示するための表示装置である。
【００９５】
（制御部１５）
制御部１５は、例えば、ＣＰＵやＭＰＵ等によって、端末装置１０内部の記憶部１２などの記憶装置に記憶されている各種プログラムがＲＡＭを作業領域として実行されることにより実現される。例えば、この各種プログラムは、インストールされているアプリケーションのプログラムが含まれる。また、制御部１５は、例えば、ＡＳＩＣやＦＰＧＡ等の集積回路により実現される。
【００９６】
図６に示すように、制御部１５は、送信部１５１と、受信部１５２と、表示部１５３とを有し、以下に説明する提示処理の機能や作用を実現または実行する。なお、制御部１５の内部構成は、図６に示した構成に限られず、後述する提示処理を行う構成であれば他の構成であってもよい。また、制御部１５が有する各処理部の接続関係は、図６に示した接続関係に限られず、他の接続関係であってもよい。
【００９７】
例えば、送信部１５１は、電子商取引装置２００に商品等の情報の配信要求を送信する。また、例えば、送信部１５１は、電子商取引装置２００に商品等の商取引に関する情報を送信する。例えば、送信部１５１は、電子商取引装置２００に商品を購入する意思表示に関する情報を受け付ける。また、例えば、送信部１５１は、電子商取引装置２００にサービスの提供を受ける意思表示に関する情報を受け付ける。また、送信部１５１は、提示装置１００に、ユーザにおける評価に関する情報の提示要求を送信する。
【００９８】
例えば、受信部１５２は、電子商取引装置２００から商品等の情報を受信する。また、受信部１５２は、ユーザが評価を投稿可能な所定の対象に関する情報と、ユーザによる所定の対象に対する評価とに基づく統計的情報を受信する。例えば、受信部１５２は、ユーザが評価を投稿可能な商品等に関する情報と、ユーザによる商品等に対する評価とに基づく統計的情報を受信する。また、例えば、受信部１５２は、ユーザが評価を投稿可能なストアに関する情報と、ユーザによるストアに対する評価とに基づく統計的情報を受信する。
【００９９】
また、受信部１５２は、所定の対象が評価を投稿可能に一覧表示される一覧情報を受信する。例えば、受信部１５２は、商品等が評価を投稿可能に一覧表示される一覧情報を受信する。また、例えば、受信部１５２は、ストアが評価を投稿可能に一覧表示される一覧情報を受信する。
【０１００】
また、受信部１５２は、所定の対象が投稿可能になった日時に基づく順序で所定の対象が一覧表示される一覧情報を受信する。例えば、受信部１５２は、商品等が投稿可能になった日時に基づく順序で商品等が一覧表示される一覧情報を受信する。また、例えば、受信部１５２は、ストアが投稿可能になった日時に基づく順序でストアが一覧表示される一覧情報を受信する。
【０１０１】
また、受信部１５２は、所定の対象の属性に基づく順序で所定の対象が一覧表示される一覧情報を受信する。例えば、受信部１５２は、商品等の属性に基づく順序で商品等が一覧表示される一覧情報を受信する。また、受信部１５２は、所定の対象に対して評価を行った他のユーザの数に基づく順序で所定の対象が一覧表示される一覧情報を受信する。例えば、受信部１５２は、商品等に対して評価を行った他のユーザの数に基づく順序で商品等が一覧表示される一覧情報を受信する。また、例えば、受信部１５２は、ストアに対して評価を行った他のユーザの数に基づく順序でストアが一覧表示される一覧情報を受信する。
【０１０２】
表示部１５３は、提示装置１００から受信した各種情報を表示する。表示部１５３は、提示装置１００から受信した各種情報を出力部１４に表示する。例えば、表示部１５３は、受信部１５２により受信された統計的情報を表示する。表示部１５３は、受信部１５２により受信された一覧情報を表示する。
【０１０３】
なお、上述した制御部１５による選択処理等の処理は、例えば、ＪａｖａＳｃｒｉｐｔ（登録商標）などにより実現されてもよい。また、上述した提示装置１００から受信した各種表示に関する処理が専用アプリにより行われる場合、制御部１５は、例えば、所定のアプリや専用アプリを制御するアプリ制御部を有してもよい。
【０１０４】
〔５．提示処理のフロー〕
次に、図７を用いて、実施形態に係る提示システム１による提示処理の手順について説明する。図７は、実施形態に係る統計的情報の提示の一例を示すフローチャートである。
【０１０５】
図７に示すように、提示装置１００の取得部１３１は、対象情報を取得する（ステップＳ１０１）。例えば、取得部１３１は、電子商取引装置２００から、ユーザが評価を投稿可能な所定の対象である商品等やサービスに関する情報を対象情報として取得する。なお、取得部１３１は、提示装置１００が電子商取引サービスを提供する場合、対象情報記憶部１２１から対象情報を取得してもよい。また、取得部１３１は、ユーザが投稿した評価情報を取得する（ステップＳ１０２）。例えば、取得部１３１は、端末装置１０を用いてユーザが投稿した評価情報を取得する。また、例えば、取得部１３１は、端末装置１０から商品等やサービスに対するユーザの評価を評価情報として取得する。
【０１０６】
その後、取得部１３１が端末装置１０から提示要求を取得した場合（ステップＳ１０３：Ｙｅｓ）、提示装置１００の生成部１３２は、ユーザの評価に関する統計的情報を生成する（ステップＳ１０３）。例えば、生成部１３２は、取得部１３１により取得された商品等やストアに関する情報と商品等やストアに対する評価とに基づいて、ユーザにおける評価に関する統計的情報を生成する。例えば、生成部１３２は、ステップＳ１０１で取得された対象情報と、ステップＳ１０２で取得された評価情報とに基づいて、ユーザにおける評価に関する統計的情報を生成する（ステップＳ１０４）。その後、提示装置１００の提示部１３３は、生成部１３２が生成した統計的情報を提示する（ステップＳ１０５）。例えば、提示部１３３は、生成部１３２が生成した統計的情報を端末装置１０へ提示する。なお、取得部１３１が端末装置１０から提示要求を取得していない場合（ステップＳ１０３：Ｎｏ）、提示装置１００はステップＳ１０３の処理を繰り返す。
【０１０７】
〔６．通知情報の提示について〕
上述したように、提示装置１００は、ユーザによる評価が未投稿の所定の対象に対する評価を促す通知情報を提示してもよい。例えば、提示部１３３は、ユーザによる評価が未投稿の商品等に対する評価を促す通知情報を端末装置１０へ提示してもよい。この点について以下説明する。
【０１０８】
例えば、ユーザが食品を購入した場合と、ユーザが電化製品を購入した場合とでは、ユーザがレビューを投稿するタイミングが異なる場合が多い。ユーザが購入した商品が食品である場合、その賞味期限等に基づいて、ユーザが商品を利用、すなわちユーザが購入した食品を食べる時期は所定の期間に限定される。また、食品の場合、ユーザが食べた直後が最もユーザがレビューを投稿する可能性が高いと想定される。そのため、提示装置１００は、ユーザが食品を食べると想定される時期に基づくタイミングで、ユーザに食品に対する評価を促す通知情報を提示することが望ましい。
【０１０９】
一方、ユーザが購入した商品が電化製品である場合、ユーザは購入してすぐに電化製品を使用する可能性が高いが、その段階ではユーザがレビューを投稿する可能性は高くないと想定される。例えば、電化製品を購入したユーザはその電化製品を使用し始めてから、所定の期間使用した後に、電化製品に対するレビューを投稿する可能性は高ないと想定される。そのため、提示装置１００は、電化製品に応じた所定の期間に基づくタイミングで、ユーザに電化製品に対する評価を促す通知情報を提示することが望ましい。このように、商品等の属性に応じてユーザに評価を促す通知情報を提示するのに適切なタイミングが異なる。そのため、提示装置１００は、所定の対象の属性に基づいて規定されるタイミングで、評価を促す通知情報を提示する。なお、上記の食品と電化製品とは一例であって、提示装置１００は、種々の商品やサービスの属性ごとに適切なタイミングで通知情報を提示する。
【０１１０】
なお、提示装置１００は、種々の手段から適宜選択して通知情報をユーザに提示してもよい。例えば、提示装置１００は、種々の商品やサービスの属性ごとに適切なタイミングでユーザに通知情報を含む電子メールを送信してもよい。また、例えば、提示装置１００は、種々の商品やサービスの属性ごとに適切なタイミングでユーザの利用する端末装置１０にプッシュ通知してもよい。これにより、提示装置１００は、ユーザに未投稿の対象を提示することにより、ユーザがその対象に対して評価を投稿する可能性を高めることができる。また、提示装置１００は、所定の対象の属性に基づいて規定されるタイミングで、評価を促す通知情報を提示することにより、対象毎に適したタイミングで通知情報を提示することが可能となり、ユーザが評価を投稿する可能性を高めることができる。したがって、提示装置１００は、ユーザが評価を投稿する可能性を高め、ユーザによるレビューの投稿を促進することができる。
【０１１１】
また、例えば、提示装置１００の生成部１３２は、各商品等に応じて取引時期とレビューの投稿時期との関係を学習することにより、各商品等の属性ごとの適切なタイミングを判定するモデルを生成し、そのモデルを用いて適切なタイミングでユーザに通知情報を提示してもよい。具体的には、生成部１３２は、対象情報記憶部１２１に記憶された対象に関する情報と評価情報記憶部１２２に記憶された評価（レビュー）に関する情報を用いて、各商品等の属性ごとの適切なタイミングを判定するモデルを生成してもよい。また、例えば、生成部１３２は、各商品等の属性ごとのタイミングに基づいて一覧情報を生成してもよい。例えば、生成部１３２は、各商品等の属性ごとのタイミングが最も近い商品等から順に並んだ一覧情報を生成してもよい。これにより、提示装置１００は、ユーザが評価を投稿する可能性がより高いものから順にユーザに視認させることが可能となる。したがって、提示装置１００は、ユーザが評価を投稿する可能性を高め、ユーザによるレビューの投稿を促進することができる。
【０１１２】
ここで、図８を用いて、実施形態に係る提示システム１による通知情報の提示の手順について説明する。図８は、実施形態に係る通知情報の提示の一例を示すフローチャートである。
【０１１３】
図８に示すように、提示装置１００の取得部１３１は、対象情報を取得する（ステップＳ２０１）。例えば、取得部１３１は、電子商取引装置２００から、ユーザが評価を投稿可能な所定の対象である商品等やサービスに関する情報を対象情報として取得する。なお、取得部１３１は、提示装置１００が電子商取引サービスを提供する場合、対象情報記憶部１２１から対象情報を取得してもよい。また、取得部１３１は、ユーザが投稿した評価情報を取得する（ステップＳ２０２）。例えば、取得部１３１は、端末装置１０を用いてユーザが投稿した評価情報を取得する。また、例えば、取得部１３１は、端末装置１０から商品等やサービスに対するユーザの評価を評価情報として取得する。
【０１１４】
その後、ユーザが未投稿の対象がある場合（ステップＳ２０３：Ｙｅｓ）、提示装置１００の生成部１３２は、投稿可能になってから、対象の属性に基づく所定の期間が経過した対象があるかどうかを判定する（ステップＳ２０４）。例えば、生成部１３２は、各商品等の属性に基づく通知情報を通知するタイミングに関する情報に基づいて、未投稿の対象が投稿可能になってから対象の属性に基づく所定の期間が経過したかどうかを判定する。このとき、生成部１３２は、上述した各商品等の属性ごとの適切なタイミングを判定するモデルを用いてもよい。
【０１１５】
投稿可能になってから対象の属性に基づく所定の期間が経過した対象がある場合（ステップＳ２０４：Ｙｅｓ）、生成部１３２は、所定の期間が経過した対象に対する評価の投稿を促す通知情報を生成する（ステップＳ２０５）。その後、提示装置１００の提示部１３３は、生成部１３２が生成した通知情報を提示する（ステップＳ２０６）。例えば、提示部１３３は、生成部１３２が生成した通知情報を端末装置１０へ提示する。なお、ユーザが未投稿の対象がない場合（ステップＳ２０３：Ｎｏ）や、投稿可能になってから対象の属性に基づく所定の期間が経過した対象がない場合（ステップＳ２０４：Ｎｏ）、提示装置１００は処理を終了する。なお、提示装置１００は、例えば１日おき等の所定の間隔で、上述した通知情報の提示の処理を行ってもよい。
【０１１６】
〔７．評価の充実度について〕
ここで、端末装置１０における評価の入力に基づく評価の充実度について説明する。以下では、図１に示す端末装置１０−４中に表示された領域ＡＲ１２１において、ストアＤで購入した水Ａに対するコメントの入力を受け付けた場合を例に説明する。図９は、実施形態に係る端末装置におけるコメントの入力の一例を示す図である。なお、図９中の端末装置１０−４と図１中の端末装置１０−４とは同じ表示内容である。また、端末装置１０−４〜１０−６は同一の端末装置１０である。
【０１１７】
端末装置１０−４中の領域ＡＲ１２１に表示されるコメント入力欄ＩＲ１１にユーザＵ１がコメント入力ＭＤ１を行った場合、ユーザＵ１により入力された文字情報がコメント入力欄ＩＲ１１に表示される。図９に示す例において、ユーザはコメント入力欄ＩＲ１１にストアＤで購入した水Ａに対するコメントを入力する。具体的には、図９に示す例において、ユーザＵ１が文字情報「飲みやすいので、定期的に購入して」をコメント入力欄ＩＲ１１に入力する。
【０１１８】
端末装置１０−５は、ユーザＵ１がコメント入力欄ＩＲ１１に文字情報「飲みやすいので、定期的に購入して」を入力した場合の端末装置１０である。ここで、コメント入力欄ＩＲ１１への文字情報の入力に応じて、コメントの充実度を示す充実度メータＣＲ１１の表示態様が変動する。図９中の端末装置１０−４においては、コメント入力欄ＩＲ１１に文字情報の入力が無いため、充実度メータＣＲ１１である１０個の連続する四角は全て白抜きで表示される。すなわち、端末装置１０−４においては、コメント入力欄ＩＲ１１に文字情報の入力が無いため、充実度メータＣＲ１１は、充実度は０点であることを示す。
【０１１９】
一方、図９中の端末装置１０−５においては、コメント入力欄ＩＲ１１に文字情報「飲みやすいので、定期的に購入して」が入力されているため、充実度メータＣＲ１１である１０個の連続する四角のうち、２つが所定の色で表示される。すなわち、端末装置１０−５においては、コメント入力欄ＩＲ１１に文字情報が入力されているため、充実度メータＣＲ１１は、充実度は２点であることを示す。
【０１２０】
次に、ユーザＵ１が端末装置１０−５の状態からコメント入力欄ＩＲ１１にさらにコメント入力ＭＤ２を行った場合を説明する。端末装置１０−６は、ユーザＵ１がコメント入力欄ＩＲ１１への入力を行い、コメント入力欄ＩＲ１１に文字情報「飲みやすいので、定期的に購入しています。他の水も飲んでみたのですが、これが一番飲みやすい」が入力した場合の端末装置１０である。このように、端末装置１０−６においてコメント入力欄ＩＲ１１に入力された文字情報は、端末装置１０−５においてコメント入力欄ＩＲ１１に入力された文字情報よりも多い。すなわち、端末装置１０−６におけるコメント入力欄ＩＲ１１は、端末装置１０−５におけるコメント入力欄ＩＲ１１よりも充実度が高いといえる。
【０１２１】
そのため、図９中の端末装置１０−６においては、充実度メータＣＲ１１である１０個の連続する四角のうち、５つが所定の色で表示される。すなわち、端末装置１０−６においては、コメント入力欄ＩＲ１１に文字情報が入力されているため、充実度メータＣＲ１１は、充実度は５点であることを示す。このように、端末装置１０−６における充実度メータＣＲ１１は、端末装置１０−５における充実度メータＣＲ１１よりも高い充実度を示す。このように、ユーザに視覚的にコメント等の評価の充実度を提示することにより、ユーザにレビューの投稿の動機づけを行い、ユーザによるレビューの投稿を促進することができる。すなわち、提示装置１００は、ユーザによるレビューの投稿を促進することができ、多くのレビューの投稿によりレビューを充実させることができる。
【０１２２】
なお、コメントの充実度については、文字情報が意味のある場合に充実度を高くしてもよい。例えば、コメントとして入力された文字情報が、同じ文字を連続であったり、「あいうえお…」等の意味のない羅列であったりした場合、充実度が高くしなくてもよい。また、登録された所定の辞書情報を検索することにより、コメントとして入力された文字情報の充実度を判定してもよい。これにより、ユーザによる評価に基づくスコアとしてコメントの充実度が算出される。このように、コメント入力欄ＩＲ１１に無意味な文字情報の入力を抑制し、意味ある文字情報に対してのみ充実度を高くすることにより、ユーザにコメントを入力する動機づけを行い、ユーザによるレビューの投稿を促進することができる。すなわち、提示装置１００は、ユーザによるレビューの投稿を促進することができ、多くのレビューの投稿によりレビューを充実させることができる。
【０１２３】
また、提示システム１は、コメント入力欄ＩＲ１１等の評価の充実度等に基づいて算出されるスコアに基づいて、ユーザに所定のインセンティブを付与してもよい。この点について、図１０を用いて説明する。図１０は、実施形態に係る評価情報に基づくインセンティブの付与の一例を示すフローチャートである。
【０１２４】
図１０に示すように、提示装置１００の取得部１３１は、対象情報を取得する（ステップＳ３０１）。例えば、取得部１３１は、電子商取引装置２００から、ユーザが評価を投稿可能な所定の対象である商品等やサービスに関する情報を対象情報として取得する。なお、取得部１３１は、提示装置１００が電子商取引サービスを提供する場合、対象情報記憶部１２１から対象情報を取得してもよい。また、取得部１３１は、ユーザが投稿した評価情報を取得する（ステップＳ３０２）。例えば、取得部１３１は、端末装置１０を用いてユーザが投稿した評価情報を取得する。また、例えば、取得部１３１は、端末装置１０から商品等やサービスに対するユーザの評価を評価情報として取得する。
【０１２５】
その後、提示装置１００は、対象情報と評価情報とに基づくスコアを算出する（ステップＳ３０３）。例えば、提示装置１００の生成部１３２は、ステップＳ３０１で取得された対象情報と、ステップＳ３０２で取得された評価情報とに基づいてスコアを算出する。例えば、生成部１３２は、評価情報に含まれるコメント等の基づく評価の充実度に基づいてスコアを算出する。ステップＳ３０３において算出したスコアが所定の閾値未満である場合（ステップＳ３０４：Ｎｏ）、提示装置１００は、処理を終了する。
【０１２６】
また、ステップＳ３０３において算出したスコアが所定の閾値以上である場合（ステップＳ３０４：Ｙｅｓ）、提示装置１００は、ユーザに所定のインセンティブを付与する（ステップＳ３０５）。例えば、提示装置１００の提示部１３３は、ユーザに所定のインセンティブを付与することを示す情報を提示してもよい。例えば、スコアが所定の閾値以上である場合、提示システム１は、そのユーザに所定のサービスで利用可能なポイントの付与や商品等のサンプルの先行提供を行ってもよい。これにより、提示装置１００は、ユーザによるレビューの投稿を促進することができ、多くのレビューの投稿によりレビューを充実させることができる。なお、スコアは、取得部１３１により取得された他のサービスへの投稿に関する情報に基づいて算出されてもよい。
【０１２７】
例えば、図９に示す例において、共有ボタンＳＢ１１にチェックが入っているため、コメント入力欄ＩＲ１１に入力されたコメントは、ソーシャルＡにも投稿される。つまり、ユーザＵ１は自身の評価をソーシャルＡにも投稿しており、提示装置１００の生成部１３２は、ソーシャルＡにおけるユーザＵ１の影響度等に基づいてスコアを算出し、スコアに関する情報を生成してもよい。また、提示部１３３は、他のサービスへの投稿の有無も加味したスコアに関する情報を提示してもよい。これにより、提示装置１００は、ユーザの投稿の価値を視覚的に提示することにより、ユーザにレビューの投稿の動機づけを行い、ユーザによるレビューの投稿を促進することができる。すなわち、提示装置１００は、ユーザによるレビューの投稿を促進することができ、多くのレビューの投稿によりレビューを充実させることができる。
【０１２８】
〔８．効果〕
上述してきたように、実施形態に係る提示装置１００は、取得部１３１と、提示部１３３とを有する。取得部１３１は、ユーザが評価を投稿可能な所定の対象に関する情報と、ユーザによる所定の対象に対する評価とを取得する。提示部１３３は、取得部１３１により取得された所定の対象に関する情報と所定の対象に対する評価とに基づいて、ユーザにおける評価に関する統計的情報を提示する。
【０１２９】
これにより、実施形態に係る提示装置１００は、所定の対象に対する評価に関する統計的情報や未投稿の所定の対象を提示することにより、ユーザによるレビューの投稿を促進することができる。すなわち、提示装置１００は、ユーザによるレビューの統計的情報等を可視化してユーザに提示することにより、ユーザにレビューの投稿の動機づけを行い、ユーザによるレビューの投稿を促進することができる。
【０１３０】
また、実施形態に係る提示装置１００において取得部１３１は、ユーザと所定の関係を有する商品またはサービスに関する情報と、ユーザによる商品またはサービスに対する評価とを取得する。提示部１３３は、取得部１３１により取得された商品またはサービスに関する情報と、商品またはサービスに対する評価に基づいて、統計的情報を提示する。
【０１３１】
これにより、実施形態に係る提示装置１００は、商品等に対する評価に関する統計的情報や未投稿の商品等を提示することにより、ユーザによるレビューの投稿を促進することができる。すなわち、提示装置１００は、ユーザによるレビューの統計的情報等を可視化してユーザに提示することにより、ユーザにレビューの投稿の動機づけを行い、ユーザによるレビューの投稿を促進することができる。
【０１３２】
また、実施形態に係る提示装置１００において取得部１３１は、ユーザと所定の関係を有する提供元に関する情報と、ユーザによる提供元に対する評価とを取得する。提示部１３３は、取得部１３１により取得された提供元に関する情報と、提供元に対する評価に基づいて、統計的情報を提示する。
【０１３３】
これにより、実施形態に係る提示装置１００は、提供元であるストアに対する評価に関する統計的情報や未投稿のストアを提示することにより、ユーザによるレビューの投稿を促進することができる。すなわち、提示装置１００は、ユーザによるレビューの統計的情報等を可視化してユーザに提示することにより、ユーザにレビューの投稿の動機づけを行い、ユーザによるレビューの投稿を促進することができる。
【０１３４】
また、実施形態に係る提示装置１００において提示部１３３は、所定の対象が評価を投稿可能に一覧表示される一覧情報を提示する。
【０１３５】
これにより、実施形態に係る提示装置１００は、ユーザがレビューの投稿しやすい表示態様の一覧情報が提示できるため、ユーザによるレビューの投稿を促進することができる。
【０１３６】
また、実施形態に係る提示装置１００において提示部１３３は、所定の対象が投稿可能になった日時に基づいて並んだ一覧情報を提示する。
【０１３７】
これにより、実施形態に係る提示装置１００は、ユーザが評価を投稿する可能性がより高いものから順にユーザに視認させることが可能となる。したがって、提示装置１００は、ユーザが評価を投稿する可能性を高め、ユーザによるレビューの投稿を促進することができる。
【０１３８】
また、実施形態に係る提示装置１００において提示部１３３は、所定の対象が所定の対象の属性に基づいて並んだ一覧情報を提示する。
【０１３９】
これにより、実施形態に係る提示装置１００は、ユーザが評価を投稿する可能性がより高いものから順にユーザに視認させることが可能となる。したがって、提示装置１００は、ユーザが評価を投稿する可能性を高め、ユーザによるレビューの投稿を促進することができる。
【０１４０】
また、実施形態に係る提示装置１００において提示部１３３は、所定の対象が所定の対象に対して評価を行った他のユーザの数に基づいて並んだ一覧情報を提示する。
【０１４１】
これにより、実施形態に係る提示装置１００は、全体として評価の数が少ない商品等から順にユーザに視認させることにより、評価の少ない商品等に対する評価が投稿される可能性を高めることが可能となる。したがって、提示装置１００は、多くの対象に評価を投稿する可能性を高め、ユーザによるレビューの投稿を促進することができる。
【０１４２】
また、実施形態に係る提示装置１００において提示部１３３は、ユーザによる評価に基づいて算出されるスコアに関する情報を提示する。
【０１４３】
これにより、実施形態に係る提示装置１００は、評価の投稿率等に基づくスコアをユーザに視覚的に提示することにより、ユーザにレビューの投稿の動機づけを行い、ユーザによるレビューの投稿を促進することができる。すなわち、提示装置１００は、ユーザによるレビューの投稿を促進することができ、多くのレビューの投稿によりレビューを充実させることができる。
【０１４４】
また、実施形態に係る提示装置１００において取得部１３１は、評価として文字情報を取得する。提示部１３３は、取得部１３１により取得された文字情報の有用性に基づいて算出されるスコアに関する情報を提示する。
【０１４５】
これにより、実施形態に係る提示装置１００は、スコアとしてコメント等の評価の充実度をユーザに視覚的に提示することにより、ユーザにレビューの投稿の動機づけを行い、ユーザによるレビューの投稿を促進することができる。すなわち、提示装置１００は、ユーザによるレビューの投稿を促進することができ、多くのレビューの投稿によりレビューを充実させることができる。
【０１４６】
また、実施形態に係る提示装置１００において提示部１３３は、取得部１３１により取得された文字情報の文字数に基づいて算出されるスコアに関する情報を提示する。
【０１４７】
これにより、実施形態に係る提示装置１００は、スコアとしてコメント等の評価の充実度をユーザに視覚的に提示することにより、ユーザにレビューの投稿の動機づけを行い、ユーザによるレビューの投稿を促進することができる。すなわち、提示装置１００は、ユーザによるレビューの投稿を促進することができ、多くのレビューの投稿によりレビューを充実させることができる。
【０１４８】
また、実施形態に係る提示装置１００において取得部１３１は、ユーザによる評価の他のサービスへの投稿に関する情報を取得する。提示部１３３は、取得部１３１により取得された他のサービスへの投稿に関する情報に基づいて算出されるスコアに関する情報を提示する。
【０１４９】
これにより、実施形態に係る提示装置１００は、他のサービスへの投稿の有無も加味したスコアに関する情報を提示することにより、そのユーザの投稿の価値を視覚的に提示することにより、ユーザにレビューの投稿の動機づけを行い、ユーザによるレビューの投稿を促進することができる。すなわち、提示装置１００は、ユーザによるレビューの投稿を促進することができ、多くのレビューの投稿によりレビューを充実させることができる。
【０１５０】
また、実施形態に係る提示装置１００において提示部１３３は、ユーザによる評価が未投稿の所定の対象に対する評価を促す情報を提示する。
【０１５１】
これにより、実施形態に係る提示装置１００は、ユーザに未投稿の対象を提示することにより、ユーザがその対象に対して評価を投稿する可能性を高めることができる。したがって、提示装置１００は、ユーザが評価を投稿する可能性を高め、ユーザによるレビューの投稿を促進することができる。
【０１５２】
また、実施形態に係る提示装置１００において提示部１３３は、所定の対象の属性に基づいて規定されるタイミングで、評価を促す情報を提示する。
【０１５３】
これにより、実施形態に係る提示装置１００は、所定の対象の属性に基づいて規定されるタイミングで、評価を促す通知情報を提示することにより、対象毎に適したタイミングで通知情報を提示することが可能となり、ユーザが評価を投稿する可能性を高めることができる。したがって、提示装置１００は、ユーザが評価を投稿する可能性を高め、ユーザによるレビューの投稿を促進することができる。
【０１５４】
また、実施形態に係る提示装置１００において提示部１３３は、ユーザが評価を投稿可能な所定の対象の数と、ユーザが評価を投稿した所定の対象の数との割合を、統計的情報として提示する。
【０１５５】
これにより、実施形態に係る提示装置１００は、所定の対象に対する評価に関する統計的情報として、投稿可能な件数と投稿済みの件数との割合を提示することにより、自身の投稿率や未投稿の数等を視覚的に提示することができ、ユーザによるレビューの投稿を促進することができる。すなわち、提示装置１００は、ユーザによるレビューの統計的情報等を可視化してユーザに提示することにより、ユーザにレビューの投稿の動機づけを行い、ユーザによるレビューの投稿を促進することができる。
【０１５６】
また、実施形態に係る端末装置１０は、受信部１５２と、表示部１５３とを有する。受信部１５２は、ユーザが評価を投稿可能な所定の対象に関する情報と、ユーザによる所定の対象に対する評価とに基づく統計的情報を受信する。提示部１３３は、受信部１５２により受信された統計的情報を表示する。
【０１５７】
これにより、実施形態に係る端末装置１０は、所定の対象に対する評価に関する統計的情報や未投稿の所定の対象を表示することにより、ユーザによるレビューの投稿を促進することができる。すなわち、端末装置１０は、ユーザによるレビューの統計的情報等を可視化してユーザに提示することにより、ユーザにレビューの投稿の動機づけを行い、ユーザによるレビューの投稿を促進することができる。
【０１５８】
また、実施形態に係る端末装置１０において受信部１５２は、所定の対象が評価を投稿可能に一覧表示される一覧情報を受信する。表示部１５３は、受信部１５２により受信された一覧情報を表示する。
【０１５９】
これにより、実施形態に係る端末装置１０は、ユーザがレビューの投稿しやすい表示態様の一覧情報を表示できるため、ユーザによるレビューの投稿を促進することができる。
【０１６０】
また、実施形態に係る端末装置１０において受信部１５２は、所定の対象が投稿可能になった日時に基づく順序で所定の対象が一覧表示される一覧情報を受信する。
【０１６１】
これにより、実施形態に係る端末装置１０は、ユーザが評価を投稿する可能性がより高いものから順にユーザに視認させることが可能となる。したがって、端末装置１０は、ユーザが評価を投稿する可能性を高め、ユーザによるレビューの投稿を促進することができる。
【０１６２】
また、実施形態に係る端末装置１０において受信部１５２は、所定の対象の属性に基づく順序で所定の対象が一覧表示される一覧情報を受信する。
【０１６３】
これにより、実施形態に係る端末装置１０は、ユーザが評価を投稿する可能性がより高いものから順にユーザに視認させることが可能となる。したがって、端末装置１０は、ユーザが評価を投稿する可能性を高め、ユーザによるレビューの投稿を促進することができる。
【０１６４】
また、実施形態に係る端末装置１０において受信部１５２は、所定の対象に対して評価を行った他のユーザの数に基づく順序で所定の対象が一覧表示される一覧情報を受信する。
【０１６５】
これにより、実施形態に係る端末装置１０は、全体として評価の数が少ない商品等から順にユーザに視認させることにより、評価の少ない商品等に対する評価が投稿される可能性を高めることが可能となる。したがって、端末装置１０は、多くの対象に評価を投稿する可能性を高め、ユーザによるレビューの投稿を促進することができる。
【０１６６】
〔９．ハードウェア構成〕
上述してきた実施形態に係る提示装置１００は、例えば図１１に示すような構成のコンピュータ１０００によって実現される。図１１は、提示装置１００の機能を実現するコンピュータ１０００の一例を示すハードウェア構成図である。コンピュータ１０００は、ＣＰＵ１１００、ＲＡＭ１２００、ＲＯＭ１３００、ＨＤＤ１４００、通信インターフェイス（Ｉ／Ｆ）１５００、入出力インターフェイス（Ｉ／Ｆ）１６００、及びメディアインターフェイス（Ｉ／Ｆ）１７００を有する。
【０１６７】
ＣＰＵ１１００は、ＲＯＭ１３００またはＨＤＤ１４００に格納されたプログラムに基づいて動作し、各部の制御を行う。ＲＯＭ１３００は、コンピュータ１０００の起動時にＣＰＵ１１００によって実行されるブートプログラムや、コンピュータ１０００のハードウェアに依存するプログラム等を格納する。
【０１６８】
ＨＤＤ１４００は、ＣＰＵ１１００によって実行されるプログラム、及び、かかるプログラムによって使用されるデータ等を格納する。通信インターフェイス１５００は、ネットワークＮを介して他の機器からデータを受信してＣＰＵ１１００へ送り、ＣＰＵ１１００が生成したデータをネットワークＮを介して他の機器へ送信する。
【０１６９】
ＣＰＵ１１００は、入出力インターフェイス１６００を介して、ディスプレイやプリンタ等の出力装置、及び、キーボードやマウス等の入力装置を制御する。ＣＰＵ１１００は、入出力インターフェイス１６００を介して、入力装置からデータを取得する。また、ＣＰＵ１１００は、生成したデータを入出力インターフェイス１６００を介して出力装置へ出力する。
【０１７０】
メディアインターフェイス１７００は、記録媒体１８００に格納されたプログラムまたはデータを読み取り、ＲＡＭ１２００を介してＣＰＵ１１００に提供する。ＣＰＵ１１００は、かかるプログラムを、メディアインターフェイス１７００を介して記録媒体１８００からＲＡＭ１２００上にロードし、ロードしたプログラムを実行する。記録媒体１８００は、例えばＤＶＤ（Digital  Versatile  Disc）、ＰＤ（Phase  change  rewritable  Disk）等の光学記録媒体、ＭＯ（Magneto-Optical  disk）等の光磁気記録媒体、テープ媒体、磁気記録媒体、または半導体メモリ等である。
【０１７１】
例えば、コンピュータ１０００が実施形態に係る提示装置１００として機能する場合、コンピュータ１０００のＣＰＵ１１００は、ＲＡＭ１２００上にロードされたプログラムを実行することにより、制御部１３０の機能を実現する。コンピュータ１０００のＣＰＵ１１００は、これらのプログラムを記録媒体１８００から読み取って実行するが、他の例として、他の装置からネットワークＮを介してこれらのプログラムを取得してもよい。
【０１７２】
以上、本願の実施形態のいくつかを図面に基づいて詳細に説明したが、これらは例示であり、発明の開示の行に記載の態様を始めとして、当業者の知識に基づいて種々の変形、改良を施した他の形態で本発明を実施することが可能である。
【０１７３】
〔１０．その他〕
また、上記実施形態において説明した各処理のうち、自動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を手動的に行うこともでき、あるいは、手動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を公知の方法で自動的に行うこともできる。この他、上記文書中や図面中で示した処理手順、具体的名称、各種のデータやパラメータを含む情報については、特記する場合を除いて任意に変更することができる。例えば、各図に示した各種情報は、図示した情報に限られない。
【０１７４】
また、図示した各装置の各構成要素は機能概念的なものであり、必ずしも物理的に図示の如く構成されていることを要しない。すなわち、各装置の分散・統合の具体的形態は図示のものに限られず、その全部または一部を、各種の負荷や使用状況などに応じて、任意の単位で機能的または物理的に分散・統合して構成することができる。
【０１７５】
また、上述してきた実施形態は、処理内容を矛盾させない範囲で適宜組み合わせることが可能である。
【０１７６】
また、上述してきた「部（section、module、unit）」は、「手段」や「回路」などに読み替えることができる。例えば、取得部は、取得手段や取得回路に読み替えることができる。
【符号の説明】
【０１７７】
１  提示システム
１００  提示装置
１２１  対象情報記憶部
１２２  評価情報記憶部
１３０  制御部
１３１  取得部
１３２  生成部
１３３  提示部
１０  端末装置
１５  制御部
１５１  送信部
１５２  受信部
１５３  表示部
５０  提供元装置
２００  電子商取引装置
【要約】
【課題】ユーザによるレビューの投稿を促進すること。
【解決手段】本願に係る提示装置は、取得部と、提示部とを有する。取得部は、ユーザが評価を投稿可能な所定の対象に関する情報と、ユーザによる所定の対象に対する評価とを取得する。提示部は、取得部により取得された所定の対象に関する情報と所定の対象に対する評価とに基づいて、ユーザにおける評価に関する統計的情報を提示する。例えば、取得部は、ユーザと所定の関係を有する商品に関する情報と、ユーザによる商品に対する評価とを取得する。また、提示部は、取得部により取得された商品に関する情報と、商品に対する評価に基づいて、ユーザにおける評価に関する統計的情報を提示する。
【選択図】図３【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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