(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
エレベータの行き先階の入力を受け付ける行き先階入力装置と、
前記行き先階入力装置が受け付けた行き先階の情報に基づいて複数台のエレベータの運行パターンを決定するエレベータ運行制御部と、
エレベータの利用者の属性を判断する属性判断部と、
前記エレベータ運行制御部が決定した運行パターンと前記行き先階入力装置が受け付けた行き先階の情報と前記属性判断部が判断した利用者の属性とに従って、同じ属性と同じ行き先階をもつ利用者が同じかごに乗り合わせるように当該利用者が利用すべきかごを決定する乗車かご決定部と、
前記属性判断部が判断した利用者の属性と、そのかごの行き先階に応じて提示情報を決定する提示情報決定部と、
前記提示情報決定部で決定された提示情報を、居合わせた全ての乗客に提示する情報提示装置とを備えたことを特徴とするエレベータ情報提示システム。
【請求項２】
エレベータの行き先階の入力を受け付ける行き先階入力装置と、
前記行き先階入力装置で受け付けた行き先階の情報に基づいて複数台のエレベータの運行パターンを決定するエレベータ運行制御部と、
複数の行き先階を一つのフロアグループとして、当該フロアグループと各階との対応関係を示すフロアグループ表保持部と、
前記フロアグループ表保持部を参照して、前記行き先階入力装置で受け付けた行き先階に対応したフロアグループの情報を取得し、同じ行き先フロアグループをもつ利用者が同じかごに乗り合わせるように前記利用者が利用すべきかごを決定する乗車かご決定部と、
行き先フロアグループに応じて提示情報を決定する提示情報決定部と、
前記提示情報決定部で決定された提示情報を、居合わせた全ての乗客に提示する情報提示装置とを備えたことを特徴とするエレベータ情報提示システム。
【請求項３】
前記属性判断部は、前記利用者の属性を利用者の操作なしで判断することを特徴とする請求項１記載のエレベータ情報提示システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、複数台のエレベータを備えたエレベータシステムにおいて、各エレベータの利用者に対応した情報提示を行うエレベータ情報提示システムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
エレベータの情報提示システムとして、従来からエレベータの利用者に応じた表示内容を提示する工夫が検討されている。
例えば、かご内の情報提示装置において、特定の利用者に向けたメッセージを表示する手段が提案されている（例えば、特許文献１参照）。
また、こうした情報提示が降車するまでに伝達しきれなくなることを回避するために、エレベーターの乗車階から降車階までの走行時間を予め記録しておき、総表示時間が走行時間を超えない情報だけを選択的に提示するシステムも提案されている（例えば、特許文献２参照）。
さらに、特定の利用者をターゲットとした情報提示を実現し、情報提示の有効性を高める試みとして、エレベータの利用者をＩＣタグや画像に基づく顔認識によって特定し、エレベータ内の情報提示装置からは特定した利用者の属性に合わせた情報を提示するシステムが提案されている（例えば、特許文献３参照）。
また、利用者が乗車した階や、特定の呼びボタンを押下したか否かといった情報をもとに、乗り場やかご内の案内表示を切り替えるシステムが提案されている（例えば、特許文献４参照）。このシステムでは、乗り場やかご内の案内表示を、乗車した階に応じて切り替えることで、エレベータの運行状況を利用者によりわかりやすく提示することを目的としている。【０００３】
一方、エレベータの運行制御システムとして、特定の利用者を特定のかごに誘導することで運搬効率を高める運行システムも検討がなされてきた。例えば、乗り場で待つ利用者の行き先階を予測し、同じ行き先階の利用者を同じかごへ誘導することで運行効率を改善するシステムが提案されている（例えば、特許文献５参照）。このシステムでは、乗り場で待機する利用者をカメラで撮影し、その画像に基づいて各利用者の行き先階を予測するとしている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００７−２７６９６１号公報
【特許文献２】特開２００２−１０４７４７号公報
【特許文献３】特開２０１３−３９９９５号公報
【特許文献４】特開平０８−２７７０７４号公報
【特許文献５】特開２００８−４４７１１号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
従来のエレベータのかご内情報提示装置では、かご内で提示した情報が必ずしもそのかごに乗車している利用者の多くにとって関心を引く内容であるとは限らなかった。特に、不特定複数の利用者が同時に乗り合わせるエレベータにおいては、乗り合わせた乗客が共通して関心をもつような情報を提示することは困難であった。【０００６】
例えば、特許文献１のシステムでは、認証された特定の個人に向けた情報が提示されることになっているが、一方で、ほかの利用者が同乗した場合には、認証済みの個人に向けた情報は表示しないこととしている。個人認証の結果に基づく情報提示は、その個人には関心の強い情報を提示できる可能性があるが、一方で、同乗者がいる場合にはプライバシーの問題や、その同乗者にとっては関心のひかれない情報が提示されてしまうという問題があった。
また、特許文献２のシステムでは、ある階から目的階までの走行時間を予め記録しておき、その走行時間内に総表示時間が収まるような情報を提示するものである。従って、このシステムでは、情報の内容を不足なく伝達することには役立つが、乗車している利用者にとって関心の高い内容を提示することに貢献するものではなかった。【０００７】
さらに、特許文献３では、特許文献１のシステムと同様、特定の個人を認証し、その認証した個人の属性に基づいた情報提示がなされるシステムが提案されている。この場合でも特定の個人に対しては関心の高い情報を提供できる一方で、複数の乗客がいる場合には、プライバシーの問題や、同乗者にとっては関心のひかれない情報が提示されてしまう恐れがあった。仮に複数の乗客それぞれに別の情報を提示する場合でも、降車までの限られた時間を提示したい情報に分割して割り当てるなど、一つの情報に割り当てられる提示時間（あるいは提示空間）が小さくなり、各個人に伝達できる情報量が小さくなるという問題が生じる。
また、特許文献４では、ある利用者が乗車した階や、呼び出し時に押下したボタンに応じて、乗り場やかご内の表示を切り替えるシステムであるため、様々な関心を持った利用者が乗り合わせるために適切な表示情報を選択しづらくなるという問題を解決できるものではなかった。
さらに、特許文献５では、運行効率の改善が主目的であるため、運行状態と乗り場やかご内での情報提示とを関連づけるものではなかった。【０００８】
この発明は、かかる問題を解決するためになされたもので、多くの利用者に対して関心の高い情報を提供することのできるエレベータ情報提示システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
この発明に係るエレベータ情報提示システムは、エレベータの行き先階の入力を受け付ける行き先階入力装置と、行き先階入力装置が受け付けた行き先階の情報に基づいて複数台のエレベータの運行パターンを決定するエレベータ運行制御部と、エレベータの利用者の属性を判断する属性判断部と、エレベータ運行制御部が決定した運行パターンと行き先階入力装置で受け付けた行き先階の情報と属性判断部が判断した利用者の属性とに従って、同じ属性と同じ行き先階をもつ利用者が同じかごに乗り合わせるように当該利用者が利用すべきかごを決定する乗車かご決定部と、属性判断部が判断した利用者の属性と、そのかごの行き先階に応じて提示情報を決定する提示情報決定部と、提示情報決定部で決定された提示情報を、居合わせた全ての乗客に提示する情報提示装置とを備えたものである。
【発明の効果】
【００１０】
この発明に係るエレベータ情報提示システムは、利用者の行き先階の情報と属性とに従って、同じ属性と同じ行き先階をもつ利用者が同じかごに乗り合わせるようにその利用者が利用すべきかごを決定し、かつ、その利用者の属性と行き先階に応じて提示情報を決定するようにしたものである。これにより、多くの利用者に対して関心の高い情報を提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１１】
【図１】この発明の実施の形態１のエレベータ情報提示システムを示す構成図である。
【図２】この発明の実施の形態１のエレベータ情報提示システムのかご−行き先階対応情報を示す説明図である。
【図３】この発明の実施の形態１のエレベータ情報提示システムの行き先階−提示情報対応表を示す説明図である。
【図４】この発明の実施の形態１のエレベータ情報提示システムの利用者が行き先階を入力した場合の動作を示すフローチャートである。
【図５】この発明の実施の形態１のエレベータ情報提示システムのかご内での情報提示の動作と乗り場での情報提示の動作を示すフローチャートである。
【図６】この発明の実施の形態２のエレベータ情報提示システムを示す構成図である。
【図７】この発明の実施の形態３のエレベータ情報提示システムを示す構成図である。
【図８】この発明の実施の形態３のエレベータ情報提示システムのかご−属性値対応情報を示す説明図である。
【図９】この発明の実施の形態３のエレベータ情報提示システムの利用者が来場した場合の動作を示すフローチャートである。
【図１０】この発明の実施の形態４のエレベータ情報提示システムを示す構成図である。
【発明を実施するための形態】
【００１２】
以下、この発明をより詳細に説明するために、この発明を実施するための形態について、添付の図面に従って説明する。
実施の形態１．
本実施の形態では、同じ行き先階の利用者が、同じかごに乗車するように案内し、乗り場やかご内の情報提示装置では、行き先階に関連した情報を提供する。
百貨店やショッピングモールでは、多くの場合、フロアごとに同じカテゴリの商品やサービスを扱う店舗が入っている。オフィスビルでもフロアごとに異なる会社が入居している場合がある。このように、多くのビルではフロアごとに役割や機能が設定されている。従って、同じ行き先階を選択した利用者は、類似の関心を持っている可能性が高いといえる。そこで、実施の形態１では、同じ行き先階を選択した利用者を同じかごに乗車させ、そのかごの中で利用者に共通して関心の高いであろう情報を提示する。また、同じ行き先階を選択した利用者を同じ乗り場へ案内し、その乗り場にて行き先階に関連した情報などを提示する。これにより、居合わせた複数の利用者の多くにとって関心の高い情報提示を行うことが可能となる。なお、ここで、乗り場とは特定のかごに対応した乗り場を意味している。
【００１３】
このような情報提示を実現するために、実施の形態１のエレベータ情報提示システムでは図１に示す構成とする。図１に示すエレベータ情報提示システムは、行き先階入力装置１、乗車かご決定部２、かご−行き先階対応情報保持部３、乗車かご案内装置４、エレベータ運行制御部５、かご内提示情報決定部６、提示情報保持部７、行き先階−提示情報対応表保持部８、乗り場提示情報決定部９、乗り場情報提示装置１０、かご内情報提示装置１１を備える。
【００１４】
行き先階入力装置１は、エレベータホールに設けられ、エレベータ利用者からの行き先階入力を受け付けるための装置である。利用者の操作を受け付け、利用者の操作に応じた行き先階を示す行き先階情報を保持する。例えば、各階に対応するボタンや、行き先階を示すためのスライダ、タッチパネルを備えていてもよい。音声操作によって行き先階が入力できるように、マイクや音声認識処理のために必要な装置を備えていてもよい。
また、行き先階入力装置１として、利用者の操作なしに、行き先階を決定するよう構成してもよい。例えば、エレベータ利用者が保持する端末と通信する通信装置を用いて構成する。この通信装置によって、端末から行き先階情報を受信したり、あるいはその利用者個人を特定するＩＤ情報を受信したりすればよい。ＩＤ情報と行き先階をマッピングした情報を保持しておく記憶部を別途設けておき、これを参照して、個人のＩＤ情報から行き先階を自動的に決めてもよい。
【００１５】
乗車かご決定部２は、行き先階入力装置１が保持する行き先階情報と、かご−行き先階対応情報保持部３を参照して、各利用者が乗車すべきかごを決定する処理部である。その後、決定されたかご情報を乗車かご案内装置４から参照可能にしておく。
かご−行き先階対応情報保持部３は、利用者の行き先階に応じて利用すべきかご番号が記された、かご−行き先階の対応関係を保持する記憶部である。このかご−行き先階対応情報保持部３は、乗車かご決定部２から参照され、乗車かご決定部２が、各利用者が利用すべきかごを決める際に利用される。また、乗り場提示情報決定部９からも参照され、各乗り場がどの階に対応づけられているかを知ることなどに利用される。そして、乗り場に提示する情報を決定することに利用される。一例を図２に示す。
【００１６】
かご−行き先階対応情報保持部３に保持された、かご−行き先階対応情報は任意のタイミングで、任意の方法で更新してもよい。例えば、図２に示すように、かごＡは行き先階５階に対応しており、他のかごで５階に対応するものはないが、１階から４階の乗り場で、５階へ行こうとかごＡを待つ利用者の数が定員を超えたとき、かごＢが満員でなければ、かごＢを４階と５階に対応するかごであると更新してもよい。こうすれば、新たに５階へ行こうとする利用者はかごＢの到着する乗り場へ案内され、かごＡを待つ人数が定員を迎えていても、待ち時間を増やすことなくエレベータを利用できる。
【００１７】
乗車かご案内装置４は、エレベータホールに設けられ、乗車かご決定部２が決定したかごを入力として、その乗り場やかごまで、任意の誘導手段によって利用者を案内する装置である。誘導手段としては、スピーカや照明、ディスプレイなどで音声や照度の変化、映像を提示してもよいし、通信手段を備えておき、利用者が保持する携帯端末と通信して誘導に必要な情報を携帯端末から提示してもよい。また、床面映像やビルに据え付けられている表示装置を用いてもよい。
【００１８】
エレベータ運行制御部５は、エレベータの複数のかごの昇降を制御する制御部である。また、エレベータ運行制御部５は、各かごの運行スケジュール、すなわち、現在地や現在の行き先階、将来の行き先階などの情報を保持する。どのかごをどの階に向けて移動させるかを決定し、その情報に基づいてかごを制御する。
【００１９】
かご内提示情報決定部６は、エレベータの運行状況に応じて、各かごに提示する情報を決定するための提示情報決定部である。このかご内提示情報決定部６は、エレベータ運行制御部５を参照し、各かご内の利用者が行き先階としている階を入力として得る。また、行き先階−提示情報対応表保持部８を参照し、行き先階と提示すべき情報の対応関係を得る。そして、これらの情報に基づいて、各かごに提示する情報を決定する。決定した提示情報を、提示情報保持部７から得て、これを対応するかご内情報提示装置１１に出力する。
また、提示情報保持部７は、行き先階に対応した提示情報を保持するための記憶部である。
【００２０】
行き先階−提示情報対応表保持部８は、行き先階と提示情報の対応関係の情報を保持するための記憶部である。一例を図３に示す。図示のように、行き先階−提示情報対応表は、行き先階に対応した提示情報を示すテーブルであり、この行き先階−提示情報対応表で示す提示情報ａ，ｂ，ｃ，…が提示情報保持部７に保持されている。
【００２１】
乗り場提示情報決定部９は、かご−行き先階対応情報保持部３と行き先階−提示情報対応表保持部８とを参照し、乗り場情報提示装置１０に提示する情報を決定する提示情報決定部である。また、決定した情報を提示情報保持部７から得て、これを対応する乗り場情報提示装置１０に対して出力する。
【００２２】
乗り場情報提示装置１０は、エレベータホールの乗り場に設置され、乗り場提示情報決定部９から与えられた情報を提示する装置である。この乗り場情報提示装置１０としては、利用者が知覚可能な現象や、利用者に影響を及ぼす現象に変換する装置であればその種類は問わない。例えば、映像ディスプレイでも、スピーカでもよいし、振動子、照明、ロボット、エレベータ案内係のスタッフへの情報提示手段などでもよい。
【００２３】
かご内情報提示装置１１は、エレベータのかご内に設置され、かご内提示情報決定部６から与えられた情報を提示する装置である。このかご内情報提示装置１１としては、利用者が知覚可能な現象や、利用者に影響を及ぼす現象に変換する装置であればその種類は問わない。例えば、映像ディスプレイでも、スピーカでもよいし、振動子、照明、ロボット、エレベータかご内の案内スタッフへの情報提示手段などでもよい。
【００２４】
次に、実施の形態１のエレベータ情報提示システムの動作について説明する。
図４は、利用者が行き先階を入力した場合の動作を示すフローチャートである。
先ず、行き先階入力装置１が、利用者からの入力を受け付け、その利用者の行き先階を保持する（ステップＳＴ１）。例えば、行き先階入力装置１が各階のボタンを備えた端末であれば、押されたボタンに対応した階の情報を行き先階とする。そして、行き先階入力装置１はこの行き先階情報を保持する。
次に、乗車かご決定部２は、エレベータ運行制御部５が保持しているかご毎の運行スケジュール、利用者が入力した行き先階及びかご−行き先階対応情報保持部３の対応情報を参照し、利用者が乗るべきかごを選択する（ステップＳＴ２）。一例として、５階に新しい利用者がやってきた場合を考える。行き先階入力装置１で、利用者が「３階」を入力したとする。図２に示すかご−行き先階対応情報によれば、行き先階「３階」に割り付けられたかごは、かごＣである。そこで、乗車かご決定部２は、この利用者をかごＣに乗車させればよいと判断する。
【００２５】
また、かご−行き先階対応情報保持部３の内容によっては、特定の行き先階に対応するかごが複数見つかる場合がある。この場合には、行き先階以外の情報を参照して、どのかごに案内するかを選択してもよい（ステップＳＴ３）。ここでは、行き先階以外の情報を参照して単一のかごを選択する場合で説明する。一例として、エレベータ運行制御部５が管理するエレベータの運行状況を考慮して優先度を設定する場合を考える（ステップＳＴ４）。エレベータ運行制御部５に問い合わせて、見つかった複数のかごの中から、最も空いているかごを、その利用者の乗車かごとして決定する。あるいは、呼び出し階に到着するまでの時間が最も短いかごを、その利用者の乗車かごとして決定してもよい。
【００２６】
なお、複数のかごが見つかった場合に、見つかったかごの一覧を利用者に開示して、利用者に選択してもらってもよい。あるいは、複数のかごのいずれを選択してもよいと案内を提示してもよい。また、行き先階までの移動時間を、エレベータ運行制御部５や、その他の構成要素が把握しているなら、行き先階に対応するかごが複数ある場合に、最も短い時間で行き先階に到着できるかごに、優先的に利用者を案内してもよい。
【００２７】
乗車かご決定部２は、行き先階に対応するかごが単一の場合にはそのかごを（ステップＳＴ３がＮＯ）、複数のかごが見つかった場合は最も優先度が高かったものを（ステップＳＴ３がＹＥＳ）、利用者に利用させるかごとして決定する（ステップＳＴ５）。
【００２８】
次に、乗車かご案内装置４は、乗車かご決定部２で決定されたかごが到着する乗り場に向けて利用者を誘導するための案内を行う（ステップＳＴ６）。ここまでの動作によって、案内された乗り場には、今回案内された利用者と、その乗り場に先着している他の利用者がいる。また、これらの利用者は、かご−行き先階対応情報保持部３にある対応情報に従って、行き先階毎にまとまって乗り場に集まることになる。
【００２９】
また、エレベータ運行制御部５は、決定されたかごが、利用者を迎えに行くように、かごの運行スケジュールを更新する（ステップＳＴ７）。
【００３０】
次に、かご内での情報提示の動作と乗り場での情報提示の動作とを図５のフローチャートに沿って説明する。
まず、かご内での情報提示の動作について説明する。各かごについて、以下の動作によって情報を提示する。なお、以下の動作は、提示していた情報が途切れたときや、あるかごの行き先階が変更になったときなどに実施してもよい。具体的な例としては、一定の時間長を持った映像や音声情報を提示していて、それが終了するタイミングが挙げられる。
【００３１】
かご内提示情報決定部６は、エレベータ運行制御部５が管理する各かごの現在の行き先階情報を参照し、あるかご（かごＣとする）が現在向かっている行き先階を知る（ステップＳＴ１１）。なお、この場合、かごＣが新たに利用者を乗車させるために途中停車する階は、途中停止階と呼び、行き先階とは区別する。つまり、かご内提示情報決定部６が参照するのは、あくまでかご内の利用者が降車しようとしている行き先階であり、かごＣの途中停止階については参照しない。これは、本実施の形態が、行き先階が利用者の関心と強く関連しているという前提に立っていることによる動作である。
【００３２】
次に、かご内提示情報決定部６は、かごＣの行き先階に関連した情報を選択する。例えば、この選択では、予め行き先階と提示情報の対応表を、行き先階−提示情報対応表保持部８で保持しておき、この対応表を参照しながら提示すべき情報を選択する。行き先階−提示情報対応表が図３の内容であった場合、例えば、かごＣが３階を行き先階として運行している場合、かご内提示情報決定部６は、３階に対応する情報として、提示情報を情報ａ，ｂ，ｃと決定する（ステップＳＴ１２）。
【００３３】
次に、かご内提示情報決定部６は、ステップＳＴ１２で決定した情報ａ，ｂ，ｃを提示情報保持部７から取り出し、これをかご内情報提示装置１１に対して出力する（ステップＳＴ１３）。
以上の動作により、既にかご内に乗車している利用者に向けて、その利用者らが降車しようとしている階の情報を提示することができる。
【００３４】
次に、乗り場での情報提示の動作を図５のフローチャートに沿って説明する。なお、以下の動作についても、提示していた情報が途切れたときや、新しい利用者が乗り場に到着したときなどに実施してもよい。具体的な例としては、一定の時間長を持った映像や音声情報を提示していて、それが終了するタイミングが挙げられる。以下の動作では、１階で、かごＣが到着する乗り場（これを乗り場Ｃとする）に設置された乗り場情報提示装置１０に提示する情報を決定する場合を例として説明する。
【００３５】
乗り場提示情報決定部９は、まず、かご−行き先階対応情報保持部３を参照し、かごＣ（乗り場Ｃ）がどの行き先階に割り付けられているかを取得する。例えば、かご−行き先階対応情報保持部３のかご−行き先階対応情報が図２に示す内容であった場合、かごＣ（乗り場Ｃ）は３階に割り付けられていることを知る（ステップＳＴ１１）。
【００３６】
次に、乗り場提示情報決定部９は、行き先階−提示情報対応表保持部８の情報に基づいて、かごＣの割り付けられた行き先階に対応している情報を選択する。例えば、行き先階−提示情報対応表保持部８の行き先階−提示情報対応表が図３の内容であった場合、かごＣが３階に割り付けられていることに基づき、提示情報は、情報ａ，ｂ，ｃであると決定する（ステップＳＴ１２）。
【００３７】
次に、乗り場提示情報決定部９は、ステップＳＴ１２で決定した情報ａ，ｂ，ｃを提示情報保持部７から取り出し、これを乗り場情報提示装置１０に対して出力する。これによって、これからかごに乗車しようとする利用者には、その利用者らが降車しようとしている階の情報を、かごを待つ間に提示する（ステップＳＴ１３）。
【００３８】
なお、かごＣ内のかご内情報提示装置１１で提示する情報と、そのかごが到着する乗り場Ｃの乗り場情報提示装置１０で提示する情報を別の情報にするために、行き先階−提示情報対応表を、乗り場とかごとで別々に用意しておき、かご内提示情報決定部６と乗り場提示情報決定部９は、かご内情報提示装置１１と乗り場情報提示装置１０のそれぞれに表示する情報を決定する際に、それぞれに用意した別の表を参照して提示情報を決定してもよい。
【００３９】
このように、本実施の形態は、行き先階入力装置１に入力された行き先階情報に基づいて、乗車かご決定部２が利用者を各かごに割り付け、さらに、その割り付けた結果を踏まえて、かご内、あるいは、乗り場において、かご内提示情報決定部６あるいは乗り場提示情報決定部９が、行き先階に関連した情報を提示する点に特徴がある。
これによる効果は情報提示の有効性の向上である。同じ行き先階を選択した利用者を同じかごに乗車させ（同じ乗り場へ案内し）、そのかごの中で（その乗り場にて）行き先階に関連した情報を提示すれば、そこに乗り合わせた利用者の多くにとって関心の高い情報提示を行うことが可能となる。ここで、行き先階に関連した情報とは、行き先階にある店舗に関する広告や、行き先階の地図、行き先階に入居する会社の業種に関連したニュースなどが挙げられる。このことは、広告を表示する場合には広告価値を高める効果がある。施設の案内を表示する場合なら、情報提示に使える時間をすべて特定の行き先階の情報で占有できるため、全ての利用者により多くの施設情報を提供できる効果がある。
なお、かご内と乗り場の両方で情報提示することは必須ではなく、いずれか一方のみであってもよい。
【００４０】
また、同じ行き先階にいく利用者を同じかごにまとめて乗車させるように案内することは、かごが次に停止したときに、全ての人が降車することになる。そのため、乗降時の混乱を避けることにも繋がる。様々な行き先階を持った利用者がひとつのかごの中にいる場合には、ある階で停車した際に、かごの奥のほうにいた利用者が降車しづらい問題があった。実施の形態１では、同じかごに同じ行き先階の利用者を乗車させるため、乗降時には多くの利用者が一斉に降車でき、降車しづらい問題は解消される。
【００４１】
以上説明したように、実施の形態１のエレベータ情報提示システムによれば、エレベータの行き先階の入力を受け付ける行き先階入力装置と、行き先階入力装置で受け付けた行き先階の情報に基づいて複数台のエレベータの運行パターンを決定するエレベータ運行制御部と、エレベータ運行制御部が決定した運行パターンと行き先階入力装置で受け付けた行き先階の情報に従って利用者が利用すべきかごを決定する乗車かご決定部と、利用者の属性に応じて、乗車かご決定部で決定されたかごに対応した提示情報を決定する提示情報決定部と、提示情報決定部で決定された提示情報を表示する情報提示装置とを備えたので、多くの利用者に対して関心の高い情報を提供することができる。
【００４２】
また、実施の形態１のエレベータ情報提示システムによれば、属性を利用者の行き先階の情報としたので、多くの利用者に対して関心の高い情報を提供することができると共に、乗降時の混乱も避けることができる。
【００４３】
実施の形態２．
実施の形態１では、行き先階が完全に同じ利用者だけを、同じ乗り場や、同じかごに案内するようにしたが、エレベータが停止する階数よりもかごの数が少ないといった場合には、行き先ごとに異なるかごを用意することが難しいことがある。また、厳格に同じ行き先階の利用者だけを同じかごに乗車させるとした場合は、かごの数が不足すると、待ち時間を増大させる懸念もある。
そこで、実施の形態２では、いくつかの階を一つのグループ（ここではフロアグループと呼ぶ）として扱い、同じフロアグループを行き先階にもつ利用者を、同じ乗り場、同じかごに案内するよう構成する。
【００４４】
商業施設では、各フロアには類似した店舗を配置していることを述べたが、類似した店舗が複数のフロアにまたがって配置されている場合もある。例えば、７階と８階がいずれもレストランばかり配置されているような場合がこれにあたる。こうした場合には、７、８階をひとつのフロアグループとして扱い、７、８階に行こうとする利用者は同じ乗り場、同じかごに案内する。
【００４５】
図６は、実施の形態２のエレベータ情報提示システムを示す構成図である。実施の形態２のエレベータ情報提示システムは、行き先階入力装置１、乗車かご決定部２ａ、かご−行き先階対応情報保持部３、乗車かご案内装置４、エレベータ運行制御部５、かご内提示情報決定部６、提示情報保持部７、行き先階−提示情報対応表保持部８ａ、乗り場提示情報決定部９、乗り場情報提示装置１０、かご内情報提示装置１１、フロアグループ表保持部１２を備える。フロアグループ表保持部１２は、各階とフロアグループとの対応関係を示すフロアグループ表を保持する記憶部である。また、乗車かご決定部２ａは、行き先階入力装置１に行き先階が入力された際に、フロアグループ表保持部１２が保持する各階とフロアグループとの対応関係を参照して、行き先階をフロアグループに読み替え、同じフロアグループを行き先に指定した利用者が同じ乗り場、同じかごに案内されるように、利用者が乗車すべきかごを決定するよう構成されている。さらに、行き先階−提示情報対応表保持部８ａは、行き先階の代わりに、各フロアグループと提示情報との対応関係を保持している。その他の構成は、実施の形態１と同様であるため、対応する部分に同一符号を付してその説明を省略する。
【００４６】
次に、実施の形態２のエレベータ情報提示システムの動作について説明する。
乗車かご決定部２ａは、行き先階入力装置１に行き先階が入力された際に、フロアグループ表保持部１２が保持するフロアグループ表を参照して、行き先階をフロアグループに読み替える。そして、同じフロアグループを行き先に指定した利用者が同じ乗り場、同じかごに案内されるように、利用者が乗車すべきかごを決定する。また、行き先階−提示情報対応表保持部８ａでは、各フロアグループと提示情報との対応関係を保持しているため、かご内提示情報決定部６及び乗り場提示情報決定部９は、実施の形態１の行き先階に代えてフロアグループに対応した提示情報を決定する。その他の動作は実施の形態１と同様である。
【００４７】
以上説明したように、実施の形態２のエレベータ情報提示システムによれば、複数の行き先階を一つのフロアグループとして、フロアグループとかごとの対応関係を示すフロアグループ表保持部を備え、乗車かご決定部は、フロアグループ表保持部を参照して、行き先階入力装置で受け付けた行き先階に対応したフロアグループのかごの情報を取得し、取得したかごを利用者が利用すべきかごとして決定するようにしたので、実施の形態１と同様の効果を、より少数のかごで得ることができる。また、かご数が少ない場合に、行き先階別に乗り分けさせても、待ち時間の増大を抑えることができる。
【００４８】
実施の形態３．
実施の形態３では、行き先階に限らず、利用者の単一もしくは複数の属性に基づいて、順次来場する利用者をあるかごに割り当てる。この時、属性が共通している利用者が同じかごを利用するように割り当てる。次に、その利用者をそのかごが到着する乗り場に案内する。そして、そのかご内、あるいはそのかごを待機する乗り場にある情報提示装置から、利用者に共通して興味をもたれるであろう情報を提示する。共通して興味を持たれるであろう情報は、かごの割り当ての時に参照した属性に基づいて選択する。類似の属性を持った利用者を同じ乗り場や、同じかごを利用させることで、居合わせた複数の利用者に共通して関心の高い情報を、情報提示装置から提示することが可能になる。
【００４９】
図７は、実施の形態３のエレベータ情報提示システムを示す構成図である。実施の形態３のエレベータ情報提示システムは、行き先階入力装置１、乗車かご決定部２ｂ、乗車かご案内装置４、エレベータ運行制御部５、かご内提示情報決定部６、提示情報保持部７、乗り場提示情報決定部９、乗り場情報提示装置１０、かご内情報提示装置１１、属性判断部１３、かご−属性値対応情報保持部１４、属性値−提示情報対応表保持部１５を備える。
【００５０】
属性判断部１３は、利用者の属性として、年齢、性別、同伴者の人数、同伴者との関係（家族、友人、恋人、夫婦、親子、介護、学校引率、ペット連れなど）、身なりの嗜好、エレベータ設置施設の利用頻度、エレベータ設置施設との関係（客、従業員、警備員といった区別）、エレベータ設置施設にとっての重要度（ＶＩＰ客、来訪者、不審者といった区別）などを認識し保持する処理部である。この属性判断部１３は、例えば、顔認証技術や性別認識技術、年齢推定技術などのいずれかを含んだ画像認識装置や音声認識装置を含んでもよい。他にも、指紋や掌紋、光彩、声紋による個人認証装置や、ＩＣカードをはじめとするＩＤ情報を記録したメディアと通信する認証装置などを含んでもよい。かご−属性値対応情報保持部１４は、行き先階と属性とに対応したかごの情報を示すかご−属性値対応情報を保持する記憶部であり、乗車かご決定部２ｂと乗り場提示情報決定部９とから参照される。図８は、かご−属性値対応情報の一例を示す説明図である。
【００５１】
乗車かご決定部２ｂは、行き先階入力装置１に行き先階が入力された場合、その行き先階の情報と属性判断部１３で認識された属性情報に基づいてかご−属性値対応情報保持部１４を参照し、対応する乗車かごを決定するよう構成されている。属性値−提示情報対応表保持部１５は、行き先階と属性値とに対応した提示情報の関係を示す属性値−提示情報対応表を保持する記憶部である。他の各構成は実施の形態１と同様であるため、対応する部分に同一符号を付してその説明を省略する。
【００５２】
次に、実施の形態３のエレベータ情報提示システムの動作について説明する。
図９は、実施の形態３のエレベータ情報提示システムにおける利用者が来場した場合の動作を示すフローチャートである。
属性判断部１３は、新たな利用者がエレベータホールを訪れると、その利用者の属性値を取得する（ステップＳＴ２１）。例えば、属性判断部１３は、エレベータホールに設置したカメラで利用者の姿を撮影しておく。この画像を元に、属性判断部１３は利用者の属性を推定する。この属性としては、例えば、同伴者との関係のうち、親子連れであるか否かを画像認識によって取得し、この認識結果をこの利用者の属性値として保持する。また、行き先階入力装置１は、入力された行き先階の情報を保持する。
【００５３】
次に、乗車かご決定部２ｂは、この利用者の属性値や、利用者が入力した行き先階情報、エレベータ運行制御部５に保持された各かごの運行スケジュール、及び、かご−属性値対応情報保持部１４が保持している各かごにどの属性の利用者を案内するかの割り付け情報を参照して、その利用者をどのかごに案内するかを決定する（ステップＳＴ２２）。このとき、乗車かご決定部２ｂは、類似した属性値を持った利用者が、同じかごに乗車するように乗車かごを決定する。例えば、かご−属性値対応情報保持部１４のかご−属性値対応情報が図８のような割り付け情報であった場合、乗車かご決定部２は、これに基づいて、利用者が、親子連れであり、かつ、施設内でレストランが集中する６階を行き先階に指定した場合、あるかごＡが到着する乗り場Ａにその利用者を案内することを決定する。
【００５４】
なお、ここで参照している、かご−属性値対応情報保持部１４における各かごと属性値の対応関係は、乗り場で待機している利用者群の属性値を参照して決定してもよい。また、各かごと属性値の対応関係は、新しい利用者を乗り場に案内するたびに、これを更新してもよい。あるいは、予め、かごと属性値の対応関係を固定的に記憶しておいてもよい。
【００５５】
これ以降のステップＳＴ２３からステップＳＴ２７までの動作は、図４に示した実施の形態１のステップＳＴ３からステップＳＴ７までの動作と同様であるため、ここでの説明は省略する。
【００５６】
こうして、類似の属性値（親子連れ、かつ、行き先階が６階）を持った利用者が、同じ乗り場でかごを待ち、同じかごに乗車することになる。乗り場やかご内で、その属性値をもつ利用者に関心の高いであろう情報を提示する。例えば、かご内提示情報決定部６が、属性値−提示情報対応表保持部１５を参照し、親子連れがよく利用するレストランに関する情報を提示することを決定し、これをかご内情報提示装置１１に対して出力する。
これによって、親子連れ、かつレストランが集中したフロアを行き先にした利用者が多数乗車したかご内で、乗り合わせた複数の利用者にとって共通して関心が高いであろう情報、例えば、親子連れ向きのレストランに関する情報などを提供できる。その結果、この実施の形態では、利用者の属性と行き先階に応じて利用者をかごに割り付け、共通して関心のある情報を乗り場やかご内で提示することで、情報提供の有効性を高める効果を得られる。
【００５７】
以上説明したように、実施の形態３のエレベータ情報提示システムによれば、エレベータの行き先階の入力を受け付ける行き先階入力装置と、行き先階入力装置が受け付けた行き先階の情報に基づいて複数台のエレベータの運行パターンを決定するエレベータ運行制御部と、エレベータの利用者の属性を判断する属性判断部と、エレベータ運行制御部が決定した運行パターンと行き先階入力装置が受け付けた行き先階の情報と属性判断部が判断した利用者の属性とに従って利用者が利用すべきかごを決定する乗車かご決定部と、属性判断部が判断した利用者の属性に応じて、前記乗車かご決定部で決定されたかごに対応した提示情報を決定する提示情報決定部と、提示情報決定部で決定された提示情報を表示する情報提示装置とを備えたので、行き先階の情報だけを利用するのに比べて、より広範な属性を利用できるため、提示情報の内容と、利用者の関心との適合度合をさらに高めることができる。
【００５８】
実施の形態４．
実施の形態３では、行き先階入力装置１を備えており、乗車かご決定部２ｂは、行き先階の情報も考慮して、利用者をどのかごに案内するかを決定していた。これに対し、実施の形態４では、行き先階の情報を考慮せず、属性値のみで乗車かごを決定する例である。
図１０に実施の形態４のエレベータ情報提示システムの構成を示す。
図示のように、実施の形態４のエレベータ情報提示システムは、乗車かご決定部２ｃ、乗車かご案内装置４、エレベータ運行制御部５、かご内提示情報決定部６、提示情報保持部７、乗り場提示情報決定部９、乗り場情報提示装置１０、かご内情報提示装置１１、属性判断部１３、かご−属性値対応情報保持部１４ａ、属性値−提示情報対応表保持部１５ａを備える。乗車かご決定部２ｃは、属性判断部１３でエレベータ利用者の属性が認識されると、かご−属性値対応情報保持部１４ａの情報を用いて利用者の乗車するかごを決定するよう構成されている。かご−属性値対応情報保持部１４ａは、利用者の属性に対応したかごの情報を示すかご−属性値対応情報を保持する記憶部である。属性値−提示情報対応表保持部１５ａは、属性値と提示情報の対応を示す属性値−提示情報対応表を保持する記憶部である。他の各構成は図７に示した実施の形態３と同様であるため、対応する部分に同一符号を付してその説明を省略する。
【００５９】
次に、実施の形態４のエレベータ情報提示システムの動作について説明する。
その動作としては、実施の形態３における行き先階の情報を用いない動作と基本的には同じである。先ず、属性判断部１３は、乗り場に訪れた利用者の属性を取得する。例えば、属性判断部１３は、エレベータホールに設置したカメラを用いて各利用者の年齢を取得する。次に乗車かご決定部２ｃはその属性に従って、その利用者が乗車すべきかごを決定する。例えば、かご−属性値対応情報保持部１４ａに保持されている情報が、年齢が２０代の利用者はかごＡに、３０代はかごＢに、４０代はかごＣに、それ以外はかごＤであった場合、乗車かご決定部２ｃは、年齢に応じたかごを決定する。次に、乗車かご案内装置４は、乗車すべきかごが到着する乗り場へその利用者を案内する。このとき、例えば、その利用者だけに理解できるよう、利用者個人が所有する携帯端末（携帯電話など）と通信し、利用すべき乗り場の位置や番号、場所を画面に表示してもよい。こうすることで、やってきた利用者を、属性によって乗り場やかごに割り付けることが可能となる。
【００６０】
また、かご内提示情報決定部６及び乗り場提示情報決定部９は、属性値−提示情報対応表保持部１５ａの内容を参照して提示する情報を決定し、かご内情報提示装置１１及び乗り場情報提示装置１０に対してその情報を出力する。例えば、属性値−提示情報対応表保持部１５ａには、属性値である年齢に対してどの情報を提示するかが記憶されており、かご内提示情報決定部６及び乗り場提示情報決定部９は、利用者の年齢に応じた提示情報を決定する。
【００６１】
この実施の形態では、行き先階情報を利用しないため、かごの外に行き先階入力装置がないエレベータに適用可能である。つまり、かご呼び装置が上下方向を示す二つのボタンしかないエレベータでも、利用者の属性に応じて利用者をかごに割り付け、複数のエレベータ利用者に共通して関心を持たれるであろう情報を乗り場やかご内で提示でき、情報提示の有効性を高めることができる。
【００６２】
なお、上記例では属性を利用者の年齢としたが、実施の形態３と同様、これに限定されるものではなく、年齢以外にも、性別、同伴者人数、同伴者との関係、身なりの嗜好、エレベータ設置施設の利用頻度、エレベータ設置施設との関係、エレベータ設置施設にとっての重要度といった属性であってもよい。
【００６３】
以上説明したように、実施の形態４のエレベータ情報提示システムによれば、複数台のエレベータの運行パターンを決定するエレベータ運行制御部と、エレベータの利用者の属性を判断する属性判断部と、エレベータ運行制御部が決定した運行パターンと属性判断部が判断した利用者の属性に従って、利用者が利用すべきかごを決定する乗車かご決定部と、属性判断部が判断した利用者の属性に応じて、乗車かご決定部で決定されたかごに対応した提示情報を決定する提示情報決定部と、提示情報決定部で決定された提示情報を表示する情報提示装置とを備えたので、行き先階を入力する装置がないエレベータであっても、多くの利用者に対して関心の高い情報を提供することができる。
【００６４】
また、実施の形態４のエレベータ情報提示システムによれば、属性を、利用者の年齢、性別、同伴者人数、同伴者との関係、身なりの嗜好、エレベータ設置施設の利用頻度、エレベータ設置施設との関係、エレベータ設置施設にとっての重要度のうち、少なくともいずれか一つの情報としたので、多くの利用者に対して関心の高い情報をさらに的確に提供することができる。
【００６５】
なお、本願発明はその発明の範囲内において、各実施の形態の自由な組み合わせ、あるいは各実施の形態の任意の構成要素の変形、もしくは各実施の形態において任意の構成要素の省略が可能である。
【産業上の利用可能性】
【００６６】
以上のように、この発明に係るエレベータ情報提示システムは、複数台のエレベータを備えたエレベータシステムにおいて、エレベータ利用者への情報提示を行う構成に関するものであり、百貨店やショッピングモールに備えられたエレベータシステムに用いるのに適している。
【符号の説明】
【００６７】
１  行き先階入力装置、２，２ａ，２ｂ，２ｃ  乗車かご決定部、３  かご−行き先階対応情報保持部、４  乗車かご案内装置、５  エレベータ運行制御部、６  かご内提示情報決定部、７  提示情報保持部、８，８ａ  行き先階−提示情報対応表保持部、９  乗り場提示情報決定部、１０  乗り場情報提示装置、１１  かご内情報提示装置、１２  フロアグループ表保持部、１３  属性判断部、１４，１４ａ  かご−属性値対応情報保持部、１５，１５ａ  属性値−提示情報対応表保持部。
【要約】
エレベータ運行制御部（５）は、行き先階の情報に基づいて複数台のエレベータの運行パターンを決定する。乗車かご決定部（２）は、運行パターンと行き先階の情報に従って利用者が利用すべきかごを決定する。かご内提示情報決定部（６）及び乗り場提示情報決定部（９）は、利用者の行き先階に応じて、乗車かご決定部（２）が決定したかごに対応した提示情報を決定する。乗り場情報提示装置（１０）及びかご内情報提示装置（１１）は、それぞれ乗り場提示情報決定部（９）及びかご内提示情報決定部（６）が決定した情報を提示する。【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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