(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
エンドユーザから、商品の指定および前記商品に貼付される第一のラベルのデザインの指定を受け付けるラベルオーダー装置と、
前記第一のラベルを印刷したラベルテープを作成する印刷装置と、
前記商品の準備・発送の作業を行う現場である配送センタと、
を有するオーダーメイドシステムであって、
前記ラベルオーダー装置は、
前記エンドユーザから指定された商品および第一のラベルのデザインを注文情報として、注文情報を一意に特定する識別子である受注番号に対応付けて記憶し、
前記指定された第一のラベルのデザインを示す情報と、前記指定された商品のビール種別およびビンの色を示す情報と、を含む印刷用情報を作成し、
前記配送センタにおいてピッキングされる前記商品を示す情報であるピッキングリスト情報を作成し、
前記印刷装置は、
前記印刷用情報に基づいて、前記指定された商品のビール種別およびビンの色を示す情報が印刷された前記ラベルテープを作成し、
前記配送センタにおいて、
前記ピッキングリスト情報に基づいてピッキングされた前記指定の商品は、前記ラベルテープに印刷された前記指定された商品のビール種別およびビンの色を示す情報と照合されて、第一のラベルが貼付される、
ことを特徴とする、オーダーメイドシステム。
【請求項２】
前記オーダーメイドシステムは、更に、
前記第一のラベルを貼付した前記商品の送付先の情報を示す帳票である送り状を作成する帳票管理装置を有し、
前記印刷装置は、更に、
前記ラベルテープに、前記受注番号を示す第一のバーコードを印刷し、
前記配送センタにおいて、
バーコードを読み取る装置であるスキャナによって、前記第一のバーコードが読み取られ、
前記ラベルオーダー装置は、
前記読み取った第一のバーコードに示された情報と、前記注文情報との整合性を確認し、整合性が確認できた場合、前記商品を発送する予定となっている前記注文情報を示す情報である発送予定情報を作成し、
前記帳票管理装置は、
前記発送予定情報に基づいて、前記送り状を作成すること、
を特徴とする、請求項１に記載のオーダーメイドシステム。
【請求項３】
前記商品は、更に、
前記商品の属性を示す第二のバーコードが印刷された第二のラベルが貼付されており、
前記配送センタにおいて、
バーコードを読み取る装置であるスキャナによって、前記第一のバーコードおよび前記第二のバーコードが読み取られ、
前記ラベルオーダー装置は、
前記読み取った第一のバーコードおよび第二のバーコードに示された情報と、前記注文情報との整合性を確認し、整合性が確認できた場合、前記商品を発送する予定となっている前記注文情報を示す情報である発送予定情報を作成し、
前記帳票管理装置は、
前記発送予定情報に基づいて、前記送り状を作成すること、
を特徴とする、請求項２に記載のオーダーメイドシステム。
【請求項４】
前記配送センタにおいて、更に、
前記第一のラベルを貼付した商品が梱包材に梱包され、当該梱包材に前記第一のバーコードが貼付され、前記スキャナによって、前記第一のバーコードが読み取られ、
前記帳票管理装置は、
前記読み取った第一のバーコードに示された情報が、前記発送予定情報に含まれるか否かを確認し、前記読み取った第一のバーコードに示された情報を含む前記発送予定情報に基づいて、前記送り状を作成すること、
を特徴とする、請求項２または請求項３に記載のオーダーメイドシステム。
【請求項５】
前記注文情報は、更に、
前記第一のラベルを貼付した商品を梱包材に梱包した荷物が送付先へ出荷されたか否かを示す情報である出荷ステータスを記憶しており、
前記送り状は、更に、
前記受注番号を示す第三のバーコードが印刷されており、
前記配送センタにおいて、更に、
前記梱包材に前記送り状が貼付され、前記スキャナによって、前記第三のバーコードが読み取られ、
前記帳票管理装置は、
前記読み取った第三のバーコードに示された情報に基づいて、出荷した前記荷物を示す情報である出荷済情報を作成し、
前記ラベルオーダー装置は、
前記出荷済情報に基づいて、前記出荷ステータスを出荷済とすること、
を特徴とする、請求項４に記載のオーダーメイドシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、各種の商品に貼付されるラベルを作成する、オーダーメイドシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、商品に貼付されるラベルは、商品の製造者や販売者等によりデザインされ、消費者が商品を購入する時点で既に商品に貼付されている。また、消費者が商品を贈答用として購入する際、商品と一緒に贈答先へのメッセージを送りたい場合は、メッセージを印刷したカード等を商品に同封する等の方法でメッセージを送っている。
【０００３】
商品に貼付されるラベルを作成する技術として、特許文献１に記載されている技術が開示されている。この技術は、通信を利用して画像データやメッセージデータを送信することで写真のネガや各種の記入用紙などを用いることなく商品に貼付される独自のラベルを作成するものである。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００２−００７５４９号公報（段落００１０）
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかし特許文献１に記載されている技術は、商品には複数の種類があることが記載されているが、当該複数種類の商品の中から発注者が指定した商品をどのように準備するのかが具体的に記載されていない。また、封筒や箱に収納されたラベル貼付済みの商品と、宛先のラベルとを対応付ける手段が具体的に記載されておらず、本来発送すべき宛先とは別の宛先へ商品を発送する（誤発送する）おそれがある。
【０００６】
そこで、本発明は、複数の商品から選択した商品に、独自のラベルを貼付し、誤発送のおそれを低減したオーダーメイドシステムを提供することを課題とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
前記課題を解決するため、本発明によるオーダーメイドシステムは、エンドユーザから、商品の指定および前記商品に貼付される第一のラベルのデザインの指定を受け付けるラベルオーダー装置と、前記第一のラベルを印刷したラベルテープを作成する印刷装置と、前記商品の準備・発送の作業を行う現場である配送センタと、を有するオーダーメイドシステムであって、前記ラベルオーダー装置は、前記エンドユーザから指定された商品および第一のラベルのデザインを注文情報として、注文情報を一意に特定する識別子である受注番号に対応付けて記憶し、前記指定された第一のラベルのデザインを示す情報と、前記指定された商品のビール種別およびビンの色を示す情報と、を含む印刷用情報を作成し、前記配送センタにおいてピッキングされる前記商品を示す情報であるピッキングリスト情報を作成し、前記印刷装置は、前記印刷用情報に基づいて、前記指定された商品のビール種別およびビンの色を示す情報が印刷された前記ラベルテープを作成し、前記配送センタにおいて、前記ピッキングリスト情報に基づいてピッキングされた前記指定の商品は、前記ラベルテープに印刷された前記指定された商品のビール種別およびビンの色を示す情報と照合されて、第一のラベルが貼付される、ことを特徴とする。
【発明の効果】
【０００８】
本発明によれば、複数の商品から選択した商品に、独自のラベルを貼付し、誤発送のおそれを低減したオーダーメイドシステムを提供することが可能になる。
【図面の簡単な説明】
【０００９】
【図１】オーダーメイドシステムを概略的に示す図である。
【図２】注文情報を説明する図である。
【図３】ピッキングリスト情報を説明する図である。
【図４】印刷用情報を説明する図である。
【図５】ラベルテープを説明する図である。
【図６】送り状を説明する図である。
【図７】未発送一覧を説明する図である。
【図８】出荷済日報を説明する図である。
【図９】未出荷日報を説明する図である。
【図１０】強制出荷日報を説明する図である。
【図１１】出荷済情報を説明する図である。
【図１２】商品選択画面を説明する図である。
【図１３】ラベルデザイン画面を説明する図である。
【図１４】テンプレート選択画面を説明する図である。
【図１５】画像選択画面を説明する図である。
【図１６】メッセージ編集画面を説明する図である。（ａ）は、既定のメッセージを表示する画面である。（ｂ）は、メッセージを自由入力する画面である。
【図１７】注文情報入力画面を説明する図である。
【図１８Ａ】オーダーメイドシステムの処理を説明するシーケンス図である。
【図１８Ｂ】オーダーメイドシステムの処理を説明するシーケンス図である。
【発明を実施するための形態】
【００１０】
以降、本発明を実施するための形態（「本実施形態」という）を、図等を参照しながら詳細に説明する。また、本実施形態を説明するための全図において、同一部には原則として同一の符号を付し、その繰り返しの説明は省略する。
なお、本実施形態においては、ビール瓶のラベルを作成する場合を例に挙げて説明する。
【００１１】
＜概略＞
まず、オーダーメイドシステムの概略を説明する。図１は、オーダーメイドシステムを概略的に示す図である。
オーダーメイドシステムＳは、ラベルオーダー装置（注文管理装置）１００、印刷装置２００、帳票管理装置３００、配送センタ４００を含んで構成される。そして、これらはインターネット等のネットワークＮａ（Ｎ）を介して相互に通信可能である。
ラベルオーダー装置１００、印刷装置２００および帳票管理装置３００は一般的なコンピュータであり、それぞれ、中央制御装置（制御部）、主記憶装置（記憶部）、補助記憶装置（記憶部）、入力装置（入力部）、出力装置（出力部）および通信Ｉ／Ｆ（interface）装置（通信部）を有する（いずれも図示は省略）。以降、「○○装置は」と主体を記した場合は、ラベルオーダー装置１００、印刷装置２００および帳票管理装置３００のそれぞれの中央制御装置が必要に応じ補助記憶装置から各プログラムを読み出した上で主記憶装置にロードし、各機能（後記）を実行するものとする。各プログラムは、予め補助記憶装置に記憶されていてもよいし、他の記憶媒体または通信媒体を介して、必要なときに各装置に取り込まれてもよい。
【００１２】
ラベルオーダー装置１００は、インターネット等のネットワークＮｂ（Ｎ）を介して、エンドユーザ５００が操作する端末装置５１０と相互に通信可能であり、注文者であるエンドユーザ５００からの注文を受け付ける。また、ラベルオーダー装置１００は、当該受け付けた注文内容を注文情報１１０として登録する。そして、ラベルオーダー装置１００は、注文情報１１０からピッキングリスト情報１１１、印刷用情報１１２および発送予定情報１１３を作成する。
そしてピッキングリスト情報１１１は、配送センタ４００へ送信される。印刷用情報１１２は、印刷装置２００へ送信される。発送予定情報１１３は、帳票管理装置３００へ送信される。
【００１３】
印刷装置２００は、ラベルオーダー装置１００から受信した印刷用情報２１０（１１２）基づいて、ラベルテープ２１１を作成する。そして、ラベルテープ２１１は、配送センタ４００へ発送される。
帳票管理装置３００は、ラベルオーダー装置１００から受信した発送予定情報３１０（１１３）に基づいて、送り状３１１等の帳票を作成し、出荷状況の管理を行う。そして、送り状３１１は、配送センタ４００へ発送される。
【００１４】
配送センタ４００は、作業員４０１や作業用機械（図示は省略）に、商品の準備・発送の作業をさせる現場である。配送センタ４００には、一般的なコンピュータ（図示は省略）が設置されており、当該コンピュータは他の装置との間で各種情報の送受信をしたり、帳票の出力をしたりすることができる。また、配送センタ４００において作業を行う作業員４０１等が、各種情報や帳票に基づいて、商品の準備・発送に関わる作業を行う。作業員４０１は、バーコードを読み取る装置であるスキャナ４０２により、ラベルテープ２１１に印刷されたバーコードを読み取り、作業を行う。このスキャナ４０２は、ディスプレイ等の出力装置を有し、読み取った情報を確認することができる。また、スキャナ４０２は通信機能を有し、配送センタ４００に設置されているコンピュータや他の装置と相互に通信可能である。
【００１５】
まず、配送センタ４００において、ラベルオーダー装置１００から受信したピッキングリスト情報１１１は、ピッキングリスト４１０として出力される。そして、作業員４０１等がピッキングリスト４１０に基づいて、製造工場６００において製造された商品４２１を保管している保管倉庫４２０から、所定の商品４２１をピッキングする。次に、作業員４０１は、印刷装置２００から受け取ったラベルテープ２１１をラベラー４３０にセットし、ピッキングした商品４２１にラベル（第一のラベル）を貼付する。
【００１６】
そして、作業員４０１は、ラベル貼付済みの商品４２１を、化粧箱（図示は省略）に入れ、当該化粧箱を、梱包材であるダンボール箱４４０に入れる等して、梱包する。最後に、作業員４０１は、帳票管理装置３００から受け取った送り状３１１をダンボール箱４４０に貼付し、梱包した商品４２１の検品を行う。当該検品により、問題がないと判断された場合、作業員４０１は、商品４２１が梱包されているダンボール箱４４０（荷物）を発送する。当該荷物は、自動車４５０等に積載されて、注文者が指定した送付先へ届けられる。
【００１７】
なお、端末装置５１０は一般的なコンピュータであり、中央制御装置（制御部）主記憶装置（記憶部）、補助記憶装置（記憶部）、入力装置（入力部）、出力装置（出力部）および通信Ｉ／Ｆ（interface）装置（通信部）を有する（いずれも図示は省略）。エンドユーザ５００は、キーボードやマウス等の入力装置を操作して、ディスプレイ等の出力装置に表示される各画面に応じた指示をラベルオーダー装置１００へ与える。
【００１８】
＜各種情報および各種帳票＞
次に、図２〜図１１を参照して、オーダーメイドシステムＳにおける各種情報および各種帳票を説明する。
【００１９】
（注文情報）
図２は、注文情報１１０を説明する図である。注文情報１１０は、注文者から受け付けた注文内容を示す情報であり、ラベルオーダー装置１００（図１参照）の記憶部（図示は省略）に記憶される。
注文情報１１０においては、受注番号欄１１０１に記憶された受注番号に対応付けて、注文者情報欄１１０２には注文者情報が、送付先情報欄１１０３には送付先情報が、配達日時欄１１０４には配達日時が、発送予定日欄１１０５には発送予定日が、デザインデータ欄１１０６にはデザインデータが、出荷ステータス欄１１０７には出荷ステータスが、記憶されている。
【００２０】
更に、注文者情報欄１１０２は、名前欄１１０２ａ、郵便番号欄１１０２ｂ、住所欄１１０２ｃおよび電話番号欄１１０２ｄに区分けされており、名前欄１１０２ａには名前が、郵便番号欄１１０２ｂ欄には郵便番号が、住所欄１１０２ｃには住所が、電話番号欄１１０２ｄには電話番号が、記憶されている。
また、送付先情報欄１１０３は、名前欄１１０３ａ、郵便番号欄１１０３ｂ、住所欄１１０３ｃおよび電話番号欄１１０３ｄに区分けされており、名前欄１１０３ａには名前が、郵便番号欄１１０３ｂ欄には郵便番号が、住所欄１１０３ｃには住所が、電話番号欄１１０３ｄには電話番号が、記憶されている。
【００２１】
受注番号欄１１０１の受注番号は、注文内容を一意に特定する識別子である。本実施形態において、受注番号は１２桁の数字で構成されており、１〜４桁目が受注した月日（受注日）を示し、５〜８桁目が受注日における注文順（例えば、０００１から開始して１ずつ増加）を示し、９〜１１桁目がビール種別、ビンの色、ラベル形状およびラベル紙質を示し、１２桁目が決裁方法(クレジットカードまたは代金引換)を示す。なお、ビール種別は３種類、ビンの色は３色、ラベル形状は２種類、ラベル紙質は２種類あり、これらの組み合わせ（全３６種類）を一意に特定する数字が、９〜１１桁目に設定される。
【００２２】
注文者情報欄１１０２は、注文をしたエンドユーザ５００（注文者）に関する情報である。
名前欄１１０２ａの名前は、注文者の名前である。
郵便番号欄１１０２ｂの郵便番号は、注文者の郵便番号である。
住所欄１１０２ｃの住所は、注文者の住所である。
電話番号欄１１０２ｄは、注文者の電話番号である。
【００２３】
送付先情報欄１１０３は、注文者が指定した送付先に関する情報である。
名前欄１１０３ａの名前は、送付先の名前である。
郵便番号欄１１０３ｂの郵便番号は、送付先の郵便番号である。
住所欄１１０３ｃの住所は、送付先の住所である。
電話番号欄１１０３ｄの電話番号は、送付先の電話番号である。
【００２４】
配達日時欄１１０４の配達日時は、荷物が送付先へ配達される日時であり、注文者が指定した日時である。なお、注文者が配達日時を指定しなかった場合は、配達日時欄１１０４には「指定なし」が設定される。
発送予定日欄１１０５の発送予定日は、荷物が送付先へ発送（出荷）される日時であり、送付先の住所および配達日時から算出される。なお、配達日時が指定されていない場合は、受注日および送付先の住所を基に、ラベルオーダー装置１００が設定するものとする。
【００２５】
デザインデータ欄１１０６のデザインデータは、商品に貼付するラベルのデザインのデータであり、注文者がラベルオーダー装置１００により提供されるＷＥＢオーダシステム（詳細後記）によって指定したものである。
出荷ステータス欄１１０７の出荷ステータスは、荷物が送付先へ出荷（発送）されたか否かを示す情報であり、「未出荷」または「出荷済」のいずれかが設定される。
【００２６】
なお、注文情報１１０には、クレジットカードに関する情報を含んでもよい。また、注文者情報は、エンドユーザ５００を一意に特定する識別子であるＩＤ（identifier）を用いることとしてもよい。このＩＤは、例えば、エンドユーザ５００が初めてオーダーメイドシステムＳを利用する際に、名前や住所等の注文者情報に相当する情報と、ＩＤとを対応付けて会員情報としてラベルオーダー装置１００の記憶装置へ登録（記憶）しておく。そして、会員情報を登録済みのエンドユーザ５００は、次にオーダーメイドシステムＳを利用する際に、自己に付与されたＩＤを入力することで、名前や住所等を再度入力する手間を低減することができる。なお、会員情報にはパスワードも併せて記憶しておくことが好ましい。
【００２７】
（ピッキングリスト情報）
図３は、ピッキングリスト情報１１１を説明する図である。ピッキングリスト情報１１１は、配送センタ４００の作業員４０１等がピッキングする商品を示す情報である。ピッキングリスト情報１１１は、ラベルオーダー装置１００（図１参照）が注文情報１１０（図２参照）に基づいて作成し、ラベルオーダー装置１００の記憶部に記憶される（詳細後記）。
ピッキングリスト情報１１１においては、受注番号欄１１１１に記憶された受注番号に対応付けて、ビール種別欄１１１２にはビール種別が、ビンの色欄１１１３にはビンの色が、記憶されている。
【００２８】
受注番号欄１１１１の受注番号は、注文内容を一意に特定する識別子であり、注文情報１１０（図２参照）の受注番号と同様である。
ビール種別欄１１１２のビール種別は、商品の属性の１つであり、ビールを原料や製造方法によって区分したものである。本実施形態においては、ビール種別は、「ピルスナー」、「ヴァイツェン」および「黒」の３つがあるものとする。
ビンの色欄１１１３のビンの色は、商品の属性の１つであり、ビールを入れるビンの色彩である。本実施形態においては、ビンの色は、「茶」、「青」および「緑」の３色があるものとする。
【００２９】
（印刷用情報）
図４は、印刷用情報１１２を説明する図である。印刷用情報１１２は、印刷装置２００（図１参照）が作成するラベルテープ２１１（図１参照）のデータを示す情報である。印刷用情報１１２は、ラベルオーダー装置１００（図１参照）が注文情報１１０（図２参照）に基づいて作成し、ラベルオーダー装置１００の記憶部に記憶され、更に、印刷装置２００へ送信される。そして、印刷装置２００は、当該印刷用情報１１２を自己の記憶装置へ印刷用情報２１０として記憶し、印刷用情報２１０に基づいてラベルテープ２１１を作成する（詳細後記）。
印刷用情報１１２においては、受注番号欄１１２１に記憶された受注番号に対応付けて、デザインデータ欄１１２２にはデザインデータが、記憶されている。
【００３０】
受注番号欄１１２１の受注番号は、注文内容を一意に特定する識別子であり、注文情報１１０（図２参照）の受注番号と同様である。
デザインデータ欄１１２２のデザインデータは、商品に貼付するラベルのデザインのデータであり、注文情報１１０（図２参照）のデザインデータと同様である。
【００３１】
（発送予定情報）
次に、発送予定情報１１３を説明する。発送予定情報１１３は、商品を発送する予定となっている注文情報であり、データ構成や内容は注文情報１１０（図２参照）と同様である。発送予定情報１１３は、ラベルオーダー装置１００（図１参照）が注文情報１１０（図２参照）に基づいて作成し、ラベルオーダー装置１００の記憶部に記憶され、更に、帳票管理装置３００へ送信される。そして、帳票管理装置３００は、当該発送予定情報１１３を自己の記憶装置へ発送予定情報３１０として記憶し、発送予定情報３１０に基づいて、送り状３１１等の帳票を作成し、出荷状況の管理を行う。
なお、発送予定情報１１３のデータ構成や内容についての説明は省略する。
【００３２】
（印刷用情報）
次に、印刷用情報２１０を説明する。印刷用情報２１０は、印刷装置２００（図１参照）が作成するラベルテープ２１１（図１参照）のデータを示す情報である。印刷用情報２１０は、ラベルオーダー装置１００（図１参照）が注文情報１１０（図２参照）に基づいて作成し、印刷装置２００へ送信した印刷用情報１１２（図４参照）を、印刷装置２００が自己の記憶装置へ記憶したものである。印刷装置２００は、印刷用情報２１０に基づいてラベルテープ２１１を作成する（詳細後記）。
印刷用情報２１０のデータ構成や内容は印刷用情報１１２（図４参照）と同様であるため、説明を省略する。
【００３３】
（ラベルテープ）
図５は、ラベルテープ２１１を説明する図である。ラベルテープ２１１は、印刷装置２００（図１参照）が印刷用情報２１０（図４参照）に基づいて、ラベルを印刷したものである。ラベルテープ２１１は、最初から裏面に接着剤が塗布されたシール状の紙を印刷用紙（台紙）として用いてもよいし、接着剤が塗布されていない紙（台紙）に印刷した後に裏面に接着剤を塗布して商品に貼付してもよい。
ラベルテープ２１１は、１つの受注番号に対して、ビール種別２１１１、外箱バーコード２１１２（第一のバーコード）、ビンの色２１１３および６つのラベル２１１４（第一のラベル）が印刷される。なお、ラベルテープ２１１は、帯状の紙であり、複数の受注番号に対応する表示が所定の間隔を設けて連続して印刷されている。
【００３４】
ビール種別２１１１は、ビール種別を示す表示であり、本実施形態においては、ビール種別の１文字目を表示することとする。
外箱バーコード２１１２は、受注番号を示すバーコードである。なお、外箱バーコード２１１２は、ラベルテープ２１１から剥がされてダンボール箱４４０（図１参照）に貼付される。
ビンの色２１１３は、ビンの色を示す表示であり、本実施形態においては、ビンの色を漢字１文字で表示することとする。
ラベル２１１４は、商品に貼付される紙片であり、デザインデータを印刷したものである。
【００３５】
（発送予定情報）
次に、発送予定情報３１０を説明する。発送予定情報３１０は、発送する予定となっている注文情報であり、データ構成や内容は注文情報１１０（図２参照）および発送予定情報１１３（図２参照）と同様である。発送予定情報３１０は、ラベルオーダー装置１００（図１参照）が注文情報１１０（図２参照）に基づいて発送予定情報１１３（図２参照）を作成して自己の記憶部に記憶し、更に、帳票管理装置３００へ送信したものである。そして、帳票管理装置３００は、当該発送予定情報１１３を自己の記憶装置へ発送予定情報３１０として記憶し、発送予定情報３１０に基づいて、送り状３１１等の帳票を作成し、出荷状況の管理を行う。
なお、発送予定情報３１０のデータ構成や内容についての説明は省略する。
【００３６】
（送り状）
図６は、送り状３１１を説明する図である。送り状３１１は、予め印刷されている所定の書式に、更に、発送予定情報３１０（図２参照）に記憶されている情報等を印刷したものであり、ダンボール箱４４０（図１参照）に貼付される。
送り状３１１においては、お届け先欄３１１１には送付先情報が、ご依頼主欄３１１２には注文者情報が、配達日時欄３１１３には配達日時が、品名欄３１１４には品名が、問い合わせ番号欄３１１５には問い合わせ番号が、送り状バーコード欄３１１６にはバーコード（第三のバーコード）が、印刷されている。
【００３７】
更に、お届け先欄３１１１は、名前欄３１１１ａ、郵便番号欄３１１１ｂ、住所欄３１１１ｃおよび電話番号欄３１１１ｄに区分けされており、名前欄３１１１ａには名前が、郵便番号欄３１１１ｂ欄には郵便番号が、住所欄３１１１ｃには住所が、電話番号欄３１１１ｄには電話番号が、記憶されている。
また、ご依頼主欄３１１２は、名前欄３１１２ａ、郵便番号欄３１１２ｂ、住所欄３１１２ｃおよび電話番号欄３１１２ｄに区分けされており、名前欄３１１１ａには名前が、郵便番号欄３１１１ｂ欄には郵便番号が、住所欄３１１１ｃには住所が、電話番号欄３１１１ｄには電話番号が、記憶されている。
【００３８】
お届け先欄３１１１の送付先情報は、注文者が指定した送付先に関する情報であり、発送予定情報３１０の送付先情報の各項目を、それぞれ対応する欄に印刷したものである。
ご依頼主欄３１１２の注文者情報は、注文者に関する情報であり、発送予定情報３１０の注文者情報の各項目を、それぞれ対応する欄に印刷したものである。
配達日時欄３１１３の配達日時は、荷物が送付先へ配達される日時であり、発送予定情報３１０の配達日時を印刷したものである。なお、発送予定情報３１０の配達日時が「指定なし」であった場合は、所定の書式のみが印刷されている状態となる。
【００３９】
品名欄３１１４の品名は、ダンボール箱４４０に梱包されている品物の名称であり、本実施形態においては「ビール」と印刷されるものとする。
問い合わせ番号欄３１１５の問い合わせ番号は、発送予定情報３１０の受注番号と送り状３１１とを対応付ける番号である。エンドユーザ５００は、荷物の配達を請け負う宅配業者へ問い合わせ番号を伝えることで、荷物の配達状況を知ることができる。
送り状バーコード欄３１１６のバーコードは、受注番号および問い合わせ番号を示すバーコードである。
【００４０】
（未発送一覧）
図７は、未発送一覧３１２を説明する図である。未発送一覧３１２は、配送センタ４００（図１参照）において商品を準備する過程で、なんらかの原因により発送を保留することとなった荷物を示す一覧である。
未発送一覧３１２においては、受注番号欄３１２１には受注番号が、配達日時欄３１２２には配達日時が、発送予定日欄３１２３には発送予定日が、印刷されている。
【００４１】
受注番号欄３１２１の受注番号は、注文内容を一意に特定する識別子であり、注文情報１１０（図２参照）、発送予定情報１１３および発送予定情報３１０（図２参照）の受注番号と同様である。
配達日時欄３１２２の配達日時は、荷物が送付先へ配達される日時であり、注文情報１１０（図２参照）、発送予定情報１１３（図２参照）および発送予定情報３１０（図２参照）の配達日時と同様である。
発送予定日欄３１２３の発送予定日は、荷物が送付先へ発送（出荷）される日時であり、注文情報１１０（図２参照）、発送予定情報１１３（図２参照）および発送予定情報３１０（図２参照）の発送予定日と同様である。
【００４２】
（出荷済日報）
図８は、出荷済日報３１３を説明する図である。出荷済日報３１３は、配送センタ４００（図１参照）において出荷した荷物の発送先等を示す一覧である。
出荷済日報３１３においては、日付欄３１３１には日付が、発送先欄３１３２には都道府県名が、発送個数欄３１３３には発送個数が、送料（単価）欄３１３４には送料の単価が、送料（計）欄３１３５には送料の合計が、印刷されている。
【００４３】
日付欄３１３１の日付は、荷物を出荷した日である。本実施形態においては、日付欄３１３１は月日で表示するものとする。
発送先欄３１３２の都道府県名は、荷物の発送先となった都道府県名である。
発送個数欄３１３３の発送個数は、出荷した荷物の数量である。本実施形態においては、発送個数欄３１３３の単位は「個」とする。
【００４４】
送料（単価）欄３１３４の送料の単価は、荷物１個あたりの送料である。本実施形態においては、送料（単価）欄３１３４の単位は「円」とする。
送料（計）欄３１３５の送料の合計は、送料の合計であり、同じ行の発送個数欄３１３３および送料（単価）欄３１３４の積である。
なお、出荷済日報３１３の最終行には、各項目を集計した値が印刷される。なお、日付欄３１３１には「４月計」が、発送先欄３１３２には「−」が、送料（単価）欄３１３４には「−」が、印刷される。
【００４５】
（未出荷日報）
図９は、未出荷日報３１４を説明する図である。未出荷日報３１４は、配送センタ４００（図１参照）において商品を準備する過程で、なんらかの原因により発送を保留することとなった荷物を示す一覧である。
未出荷日報３１４においては、日付欄３１４１には日付が、受注番号欄３１４２には受注番号が、配達日時欄３１４３には配達日時が、発送予定日欄３１４４には発送予定日が、印刷されている。
【００４６】
日付欄３１４１の日付は、未出荷日報３１４を出力した日である。本実施形態においては、日付欄３１４１は月日で表示するものとする。
受注番号欄３１４２〜発送予定日欄３１４４は、未発送一覧３１２（図７参照）と同様である。
【００４７】
（強制出荷日報）
図１０は、強制出荷日報３１５を説明する図である。強制出荷日報３１５は、配送センタ４００（図１参照）において発送を保留した荷物のうち、発送予定日が所定の日数未満に迫った荷物や、発送予定日が過ぎた荷物等、所定の基準を満たす荷物を示す一覧である。
強制出荷日報３１５においては、日付欄３１５１には日付が、受注番号欄３１５２には受注番号が、配達日時欄３１５３には配達日時が、発送予定日欄３１５４には発送予定日が、印刷されている。
【００４８】
日付欄３１５１の日付は、強制出荷日報３１５を出力した日である。
受注番号欄３１５２の受注番号は、注文内容を一意に特定する識別子であり、注文情報１１０（図２参照）、発送予定情報１１３（図２参照）および発送予定情報３１０（図２参照）の受注番号と同様である。
配達日時欄３１５３の配達日時は、荷物が送付先へ配達される日時であり、注文情報１１０（図２参照）、発送予定情報１１３（図２参照）および発送予定情報３１０（図２参照）の配達日時と同様である。
発送予定日欄３１５４の発送予定日は、荷物が送付先へ発送（出荷）される日時であり、注文情報１１０（図２参照）、発送予定情報１１３（図２参照）および発送予定情報３１０（図２参照）の発送予定日と同様である。
【００４９】
（出荷済情報）
図１１は、出荷済情報３２０を説明する図である。出荷済情報３２０は、配送センタ４００（図１参照）において出荷した荷物を示す情報である。
出荷済情報３２０においては、受注番号欄３２０１には受注番号が、記憶されている。
【００５０】
受注番号欄３２０１の受注番号は、注文内容を一意に特定する識別子であり、注文情報１１０（図２参照）、発送予定情報１１３（図２参照）および発送予定情報３１０（図２参照）の受注番号と同様である。
【００５１】
＜ＷＥＢオーダシステム（受注画面）＞
次に、図１２〜図１７を参照して、ＷＥＢオーダシステムによる受注画面を説明する。
ＷＥＢオーダシステムは、ネットワークＮｂ（図１参照）を介してエンドユーザ５００（図１参照）から注文を受け付けるためのシステムであり、ラベルオーダー装置１００（図１参照）により提供される。なお、ＷＥＢオーダシステムの各画面は、エンドユーザ５００が操作する端末装置５１０の出力装置に表示される。注文者であるエンドユーザ５００は、端末装置５１０の入力装置を操作して、ＷＥＢオーダシステムを介してラベルオーダー装置１００に指示を与える。このようにして、ラベルオーダー装置１００は、ＷＥＢオーダシステムを介して、エンドユーザ５００からの注文を受け付ける。
【００５２】
（商品選択画面）
図１２は、商品選択画面１２００を説明する図である。
商品選択画面１２００は、ビール種別選択欄１２１０、ビンの色選択欄１２２０、ラベル紙質選択欄１２３０、戻るボタン１２４０および次へボタン１２５０を含んで構成される。
【００５３】
ビール種別選択欄１２１０は、ラジオボタン１２１１、ビール種別名１２１２およびイメージ画像１２１３を含んで構成される。
ビンの色選択欄１２２０は、ラジオボタン１２２１、ビンの色１２２２およびイメージ画像１２２３を含んで構成される。
ラベル紙質選択欄１２３０は、ラジオボタン１２３１および紙質１２３２を含んで構成される。
【００５４】
まず、注文者は、ビール種別選択欄１２１０のビール種別名１２１２およびイメージ画像１２１３を参考にして、好みのビール種別のラジオボタン１２１１を選択する。また、ビンの色選択欄１２２０およびラベル紙質選択欄１２３０においても同様に、ビンの色およびラベル紙質をそれぞれ選択する。
そして、エンドユーザ５００が次へボタン１２５０を押下すると、後記するラベルデザイン画面１３００（図１３参照）へと表示が切り替わる。一方、エンドユーザ５００が戻るボタン１２４０を押下すると、図示しない初期画面へと表示が切り替わる。
【００５５】
（ラベルデザイン画面）
図１３は、ラベルデザイン画面１３００を説明する図である。
ラベルデザイン画面１３００は、プレビュー欄１３１０、テンプレート挿入ボタン１３２０、画像挿入ボタン１３３０、メッセージ挿入ボタン１３４０、元に戻すボタン１３５０、やり直しボタン１３６０、戻るボタン１３７０および次へボタン１３８０を含んで構成される。
【００５６】
プレビュー欄１３１０は、エンドユーザ５００がラベルデザイン画面１３００により指定（選択または作成）したラベルのデザインが表示される領域である。プレビュー欄１３１０は、ラベルデザイン画面１３００が表示された時点では、空欄となっている。エンドユーザ５００がテンプレート挿入ボタン１３２０〜やり直しボタン１３６０を押下し、表示された各画面においてラベルを構成する要素を指定すると、その結果がプレビュー欄１３１０に表示される。また、エンドユーザ５００がマウスでクリックしたりドラッグしたりすることで、プレビュー欄１３１０に表示されたラベルデザインの各要素を、移動、変形、縮小および拡大することができる。そして、エンドユーザ５００が次へボタン１３８０を押下した際にプレビュー欄１３１０に表示されている内容が、注文情報１１０（図２参照）のデザインデータ欄１１０６に記憶されるデザインデータとなる。
テンプレート挿入ボタン１３２０は、後記するテンプレート選択画面１４００（図１４参照）へと表示を切り替えるボタンである。
画像挿入ボタン１３３０は、後記する画像選択画面１５００（図１５参照）へと表示を切り替えるボタンである。
メッセージ挿入ボタン１３４０は、後記するメッセージ編集画面１６００（図１６参照）へと表示を切り替えるボタンである。
【００５７】
元に戻すボタン１３５０は、直前に実行した操作を取り消し、元の状態に戻す（アンドゥ）ボタンである。元に戻すボタン１３５０が押下されると、１つ前の状態に戻ったラベルのデザインがプレビュー欄１３１０に表示される。
やり直しボタン１３６０は、元に戻すボタン１３５０の押下により取り消した操作を、再度実行する（リドゥ）ボタンである。やり直しボタン１３６０が押下されると、１つ後の状態、すなわち、元に戻すボタン１３５０を押下する前の状態に戻ったラベルのデザインがプレビュー欄１３１０に表示される。
【００５８】
戻るボタン１３７０は、ラベルデザイン画面１３００の１つ前の画面である商品選択画面１２００（図１２参照）へと表示を切り替えるボタンである。
次へボタン１３８０は、ラベルデザイン画面１３００の次の画面である後記する注文情報入力画面１７００（図１７参照）へと表示を切り替えるボタンである。なお、１回の注文につき、複数の商品および複数のラベルデザインを指定する場合は、注文情報入力画面１７００を表示される前に、再度図１２〜図１６に示す画面が表示され、エンドユーザ５００は、更に、商品およびラベルデザインを指定することができる。
【００５９】
（テンプレート選択画面）
図１４は、テンプレート選択画面１４００を説明する図である。
テンプレート選択画面１４００は、四角タブ１４１０、楕円タブ１４２０、前ページボタン１４３０、次ページボタン１４４０、戻るボタン１４５０、決定ボタン１４６０、を含んで構成される。
【００６０】
四角タブ１４１０は、形状が四角形であるラベルのデザインのテンプレート（雛形）を表示するための見出しである。
楕円タブ１４２０は、形状が楕円であるラベルのデザインのテンプレートを表示するための見出しである。
前ページボタン１４３０は、現在表示されているテンプレートよりも前のテンプレートを表示するボタンである。本実施形態においては、テンプレート６つを１ページとし、前ページボタン１４３０が押下されると、１つ前〜６つ前のテンプレートが表示されるものとする。
次ページボタン１４４０は、現在表示されているテンプレートよりも後のテンプレートを表示するボタンである。本実施形態においては、テンプレート６つを１ページとし、次ページボタン１４４０が押下されると、１つ後〜６つ後のテンプレートが表示されるものとする。
戻るボタン１４５０は、テンプレートを指定せずに、ラベルデザイン画面１３００（図１３参照）へと表示を切り替えるボタンである。
決定ボタン１４６０は、テンプレートを指定して、ラベルデザイン画面１３００へと表示を切り替えるボタンである。
【００６１】
エンドユーザ５００は、四角タブ１４１０〜次ページボタン１４４０を押下して、テンプレートを表示させ、好みのテンプレートが表示された場合は当該テンプレートを選択する。選択されたテンプレートは、太枠で表示される等により強調表示される。
テンプレートが選択された状態でエンドユーザ５００が決定ボタン１４６０を押下すると、ラベルデザイン画面１３００へと表示が切り替わる。なお、このラベルデザイン画面１３００のプレビュー欄１３１０には、当該選択されたテンプレートが更に追加されて表示される。
【００６２】
（画像選択画面）
図１５は、画像選択画面１５００を説明する図である。
画像選択画面１５００は、ファイルの場所欄１５１０、ショートカット欄１５２０、ファイル表示欄１５３０、ファイル名欄１５４０、ファイルの種類欄１５５０、決定ボタン１５６０および戻るボタン１５７０を含んで構成される。
【００６３】
ファイルの場所欄１５１０は、ファイル表示欄１５３０に表示されているファイルが記憶されている場所を表示する領域である。ファイルの場所欄１５１０は、プルダウンリストにより、ファイルの場所の一覧を表示することができる。
ショートカット欄１５２０は、ファイルが記憶されている場所へのアクセスを簡便にするアイコンを表示する領域である。
ファイル表示欄１５３０は、ファイルの場所欄１５１０に表示されている場所に記憶されているファイルの一覧を表示する領域である。
ファイル名欄１５４０は、エンドユーザ５００が選択したファイルの名称を表示する領域である。
ファイルの種類欄１５５０は、ファイル表示欄１５３０に表示するファイルの種類を指定する領域である。
決定ボタン１５６０は、ファイルを指定して、ラベルデザイン画面１３００（図１３参照）へと表示を切り替えるボタンである。
戻るボタン１５７０は、ファイルを指定せずに、ラベルデザイン画面１３００へと表示を切り替えるボタンである。
【００６４】
エンドユーザ５００は、ファイルの場所欄１５１０〜ファイルの種類欄１５５０を押下する等して、端末装置５１０（図１参照）の記憶装置等に記憶されている、ラベルに印刷したい画像のファイルを選択する。ファイルが選択された状態でエンドユーザ５００が決定ボタン１５６０を押下すると、ラベルデザイン画面１３００（図１３参照）へと表示が切り替わる。なお、このラベルデザイン画面１３００のプレビュー欄１３１０には、当該選択された画像が更に追加されて表示される。
【００６５】
（メッセージ編集画面）
図１６は、メッセージ編集画面１６００を説明する図である。（ａ）は、既定のメッセージを表示する画面である。（ｂ）は、メッセージを自由入力する画面である。
【００６６】
図１６（ａ）に示すメッセージ編集画面１６００は、既定タブ１６１０、自由入力タブ１６２０、ラジオボタン１６１１、既定メッセージ１６１２、前ページボタン１６１３、次ページボタン１６１４、戻るボタン１６３０および決定ボタン１６４０を含んで構成される。
【００６７】
既定タブ１６１０は、既定のメッセージを表示するための見出しである。
ラジオボタン１６１１は、既定のメッセージを選択するためのボタンである。
既定メッセージ１６１２は、予め用意されている既定のメッセージである。
前ページボタン１６１３は、現在表示されているメッセージよりも前のメッセージを表示するボタンである。本実施形態においては、メッセージ４つを１ページとし、前ページボタン１６１３が押下されると、１つ前〜４つ前のメッセージが表示されるものとする。
次ページボタン１６１４は、現在表示されているメッセージよりも後のメッセージを表示するボタンである。本実施形態においては、メッセージ４つを１ページとし、次ページボタン１６１４が押下されると、１つ後〜４つ後のメッセージが表示されるものとする。
自由入力タブ１６２０は、エンドユーザ５００がメッセージを自由に入力する画面を表示するための見出しである。
戻るボタン１６３０は、メッセージを指定せずに、ラベルデザイン画面１３００（図１３参照）へと表示を切り替えるボタンである。
決定ボタン１６４０は、メッセージを指定して、ラベルデザイン画面１３００へと表示を切り替えるボタンである。
【００６８】
図１６（ｂ）に示すメッセージ編集画面１６００は、既定タブ１６１０、自由入力タブ１６２０、メッセージ入力欄１６２１、ラジオボタン１６２２、書体名１６２３、ラジオボタン１６２４、色名１６２５、色見本１６２６、戻るボタン１６３０および決定ボタン１６４０を含んで構成される。
【００６９】
既定タブ１６１０は、既定のメッセージを表示するための見出しである。
自由入力タブ１６２０は、エンドユーザ５００がメッセージを自由に入力する画面を表示するための見出しである。
メッセージ入力欄１６２１は、エンドユーザ５００がメッセージを入力する領域である。
ラジオボタン１６２２は、メッセージの書体（フォント）を選択するためのボタンである。
書体名１６２３は、書体の名称および見本である。
ラジオボタン１６２４は、メッセージの色を選択するためのボタンである。
色名１６２５は、色の名称である。
色見本１６２６は、色の見本である。
戻るボタン１６３０は、メッセージを指定せずに、ラベルデザイン画面１３００（図１３参照）へと表示を切り替えるボタンである。
決定ボタン１６４０は、メッセージを指定して、ラベルデザイン画面１３００（図１３参照）へと表示を切り替えるボタンである。
【００７０】
エンドユーザ５００は、既定タブ１６１０でラジオボタン１６１１により既定のメッセージを選択するか、自由入力タブ１６２０でメッセージを自由に入力するか、いずれかの操作によりメッセージを指定し、決定ボタン１６４０を押下する。すると、ラベルデザイン画面１３００（図１３参照）へと表示が切り替わる。このラベルデザイン画面１３００のプレビュー欄１３１０には、エンドユーザ５００がメッセージ入力欄１６２１に入力したメッセージが選択した書体および色で、更に追加されて表示される。
なお、自由入力タブ１６２０でメッセージを自由に入力する場合、エンドユーザ５００は、メッセージ入力欄１６２１にラベルに表示したいメッセージを入力し、ラジオボタン１６２２により書体を選択し、ラジオボタン１６２４により書体の色を選択する。
【００７１】
（注文情報入力画面）
図１７は、注文情報入力画面１７００を説明する図である。
注文情報入力画面１７００は、注文内容欄１７１０、注文者情報欄１７２０、送付先情報欄１７３０、配達日時の指定欄１７４０、支払い方法欄１７５０、戻るボタン１７６０および次へボタン１７７０を含んで構成される。
【００７２】
注文内容欄１７１０は、図１２〜図１６で示す画面において、エンドユーザ５００が指定した（注文した）内容を確認する領域である。注文内容欄１７１０は、ビール種別欄１７１１、ビンの色欄１７１２、単価欄１７１３、注文数欄１７１４、小計欄１７１５、ラベル確認欄１７１６、送料行１７１７および合計行１７１８を含んで構成される。
【００７３】
ビール種別欄１７１１には、商品選択画面１２００（図１２参照）のビール種別選択欄１２１０でエンドユーザ５００が指定したビール種別が表示される。
ビンの色欄１７１２には、商品選択画面１２００のビンの色選択欄１２２０でエンドユーザ５００が指定したビンの色が表示される。
単価欄１７１３には、商品の単価が表示される。なお、本実施形態においては、ビール種別欄１７１１のビール種別かつビンの色欄１７１２のビンの色である商品（ビール）を６本で１セットとし、商品の単価は１セットの価格とする。
注文数欄１７１４には、注文数が表示される。注文数欄１７１４は、プルダウンリストによりエンドユーザ５００が数値を変更することができる。なお、本実施形態においては、注文数の単位は「セット」とする。
小計欄１７１５には、商品の価格の合計であり、同じ行の単価欄１７１３および注文数欄１７１４の積が表示される。
ラベル確認欄１７１６には、文字列「確認画面表示」が表示されており、当該文字列をエンドユーザ５００がマウスでクリック等すると、図１３〜図１６で示す画面において、エンドユーザ５００が指定した（デザインした）内容を確認する画面が表示される。
送料行１７１７には、送料が表示される。送料は、発送元となる配送センタ４００の所在地および発送先の住所の組み合わせごとに、あらかじめ値が定められているものとする。なお、これら所在地や住所は、都道府県名または市区町村名までを用いる。
合計行１７１８には、小計欄１７１５の商品の価格の合計および送料行１７１７の送料の和が表示されている。
【００７４】
注文者情報欄１７２０は、注文者に関する情報が入力される領域であり、注文者情報欄１７２０に入力された情報が、注文情報１１０（図２参照）の注文者情報欄１１０２に記憶される。注文者情報欄１７２０は、名前欄１７２１、郵便番号欄１７２２、住所欄１７２３および電話番号欄１７２４、を含んで構成される。
【００７５】
名前欄１７２１には、注文者の名前が入力される。
郵便番号欄１７２２には、注文者の郵便番号が入力される。
住所欄１７２３には、注文者の住所が入力される。
電話番号欄１７２４には、注文者の電話番号が入力される。
【００７６】
送付先情報欄１７３０は、送付先に関する情報が入力される領域であり、送付先情報欄１７３０に入力された情報が、注文情報１１０（図２参照）の送付先情報欄１１０３に記憶される。送付先情報欄１７３０は、ラジオボタン１７３１、ラジオボタン１７３２、名前欄１７３３、郵便番号欄１７３４、住所欄１７３５および電話番号欄１７３６、を含んで構成される。
【００７７】
ラジオボタン１７３１は、近傍に「上記（注文者の住所）へ送る」が表示されており、エンドユーザ５００が注文者情報欄１７２０に入力した場所（注文者の住所）を、荷物の送付先とする場合に選択される。
ラジオボタン１７３２は、近傍に「別の送付先を指定する（下記へ入力）」が表示されており、エンドユーザ５００が注文者情報欄１７２０に入力した場所（注文者の住所）とは別の場所を、荷物の送付先とする場合に選択される。
名前欄１７３３には、注文者の名前が入力される。
郵便番号欄１７３４には、送付先の郵便番号が入力される。
住所欄１７３５には、送付先の住所が入力される。
電話番号欄１７３６には、送付先の電話番号が入力される。
は、送付先の電話番号である。
【００７８】
配達日時の指定欄１７４０は、荷物が送付先へ配達される日時を、エンドユーザ５００が指定する領域であり、指定された内容が、注文情報１１０（図２参照）の配達日時欄１１０４に記憶される。配達日時の指定欄１７４０は、ラジオボタン１７４１、ラジオボタン１７４２、プルダウンリスト１７４３、プルダウンリスト１７４４、プルダウンリスト１７４５、を含んで構成される。
【００７９】
ラジオボタン１７４１は、近傍に「指定なし」が表示されており、エンドユーザ５００が配達日時を指定しない場合に選択される。
ラジオボタン１７４２は、近傍に「指定する」が表示されており、エンドユーザ５００が配達日時を指定する場合に選択される。
プルダウンリスト１７４３には、１〜１２までの数字（図示は省略）が表示され、エンドユーザ５００により配達日時の月が選択される。
プルダウンリスト１７４４には、１〜３１までの数字（図示は省略）が表示され、エンドユーザ５００により配達日時の日が選択される。
プルダウンリスト１７４５には、「午前中」、「１２時〜１４時」、「１４時〜１６時」等のように所定の間隔で区切られた時間（図示は省略）が表示され、エンドユーザ５００により配達日時の時間が選択される。
【００８０】
支払い方法欄１７５０は、商品の代金の支払い方法を、エンドユーザ５００が指定する領域である。支払い方法欄１７５０は、ラジオボタン１７５１、ラジオボタン１７５２、を含んで構成される。
【００８１】
ラジオボタン１７５１は、近傍に「クレジットカード」が表示されており、エンドユーザ５００が代金をクレジットカードにより支払う場合に選択される。
ラジオボタン１７５２には、近傍に「代金引換」が表示されており、エンドユーザ５００が代金を代金引換により支払う場合に選択される。
【００８２】
戻るボタン１７６０は、注文情報入力画面１７００の１つ前の画面であるラベルデザイン画面１３００（図１３参照）へと表示を切り替えるボタンである。
次へボタン１７７０は、注文情報入力画面１７００の次の画面である注文情報確認画面（図示は省略）へと表示を切り替えるボタンである。なお、支払い方法欄１７５０において「クレジットカード」が選択されている場合は、クレジットカード情報入力画面（図示は省略）へと表示が切り替わる。
【００８３】
これら図１２〜図１７に示した受注画面においてエンドユーザ５００が指定した情報（注文情報）が、ネットワークＮｂを介して、ラベルオーダー装置１００へ送信される。そして、ラベルオーダー装置１００は、受信した情報を注文情報１１０に記憶する。このようにして、ラベルオーダー装置１００は、エンドユーザ５００からの注文を受け付ける。
【００８４】
＜処理＞
次に、図１８Ａおよび図１８Ｂに沿って（適宜、他図参照）、オーダーメイドシステムＳの処理について説明する。図１８Ａおよび図１８Ｂは、オーダーメイドシステムＳの処理を説明するシーケンス図である。
【００８５】
ステップＳ１８０１において、エンドユーザ５００は、端末装置５１０を操作してＷＥＢオーダシステムにより、注文を行う。そして、注文情報がラベルオーダー装置１００へ送信される。
【００８６】
ステップＳ１８０２において、ラベルオーダー装置１００は、受信した注文情報に受注番号を付与し、注文情報１１０（図２参照）へ登録（記憶）する。
【００８７】
ステップＳ１８０３において、ラベルオーダー装置１００は、注文情報１１０（図２参照）から印刷用情報１１２（図４参照）を作成する。印刷用情報１１２は、受注番号の９〜１１桁目をキーとして、ビール種別（３種類）ごと、ラベルの形状（２種類）ごと、ラベルの紙質（２種類）ごとの、１２種類に分類および並べ替えられて、作成される。
なお、印刷用情報１１２を作成する対象となる注文情報１１０のレコードは、例えば、受注日（受注番号の１〜４桁目）や発送予定日をキーとして、所定の期間に該当するレコードを対象としてもよいし、出荷ステータスが「未出荷」であるレコードを対象としてもよい。
【００８８】
ステップＳ１８０４において、ラベルオーダー装置１００は、印刷用情報１１２（図４参照）を、印刷装置２００へ送信する。
【００８９】
ステップＳ１８０５において、印刷装置２００は、受信した印刷用情報１１２（図４参照）を自己の記憶装置へ印刷用情報２１０（図４参照）として記憶し、印刷用情報２１０に基づいてラベルテープ２１１（図５参照）を作成する。
【００９０】
ステップＳ１８０６において、印刷装置２００により作成されたラベルテープ２１１（図５参照）は、配送センタ４００へ発送される。
【００９１】
ステップＳ１８０７において、ラベルオーダー装置１００は、注文情報１１０（図２参照）からピッキングリスト情報１１１（図３参照）を作成する。
なお、ピッキングリスト情報１１１を作成する対象となる注文情報１１０のレコードは、印刷用情報１１２（ステップＳ１８０３、図４参照）と同様である。また、ピッキングリスト情報１１１も印刷用情報１１２（ステップＳ１８０３、図４参照）と同様に、分類および並べ替えられて作成される。このように、印刷用情報１１２およびピッキングリスト情報１１１を、同じ規則で分類および並べ替えることで、後記する、商品４２１にラベル２１１４を貼付する作業を円滑に行うことができる。
【００９２】
ステップＳ１８０８において、ラベルオーダー装置１００は、ピッキングリスト情報１１１（図３参照）を、配送センタ４００へ送信する。
【００９３】
ステップＳ１８０９において、配送センタ４００に設置されているコンピュータは、受信したピッキングリスト情報１１１をピッキングリスト４１０として出力する。
【００９４】
ステップＳ１８１０において、配送センタ４００の作業員４０１は、ピッキングリスト４１０に基づいて商品４２１をピッキングする。また、当該ピッキング作業は、作業用機械により自動的に行われてもよい。この際、作業用機械は、ラベルオーダー装置１００から受信したピッキングリスト情報１１１に基づいて商品４２１をピッキングする。
なお、保管倉庫４２０（図１参照）は、ビール種別ごとおよびビンの色ごとに区分けされている。本実施形態においては、ビール種別は３種類あり、ビンの色は３色あるので、保管倉庫４２０は９つの領域に区分けされており、それぞれの領域に、所定のビール種別および所定のビンの色である商品４２１が保管されている。作業員４０１や作業用機械は、どの領域にどの商品４２１が保管されているかを、各領域に示された表示により把握している。そして、作業員４０１や作業用機械は、ピッキングリスト４１０やピッキングリスト情報１１１に基づいて、所定の領域から所定の商品４２１をピッキングする。なお、前記表示によらなくとも、区分けされた領域の位置情報に基づいてピッキングが行われることとしてもよい。
【００９５】
ステップＳ１８１１において、配送センタ４００の作業員４０１は、ピッキングした商品４２１にラベル２１１４（図５参照）を貼付する。具体的には、 作業員４０１は、ビンにラベルを貼付する装置であるラベラーにラベルテープ２１１をセットし、外箱バーコード２１１２をスキャナ４０２でスキャンする。作業員４０１は、商品４２１およびラベルテープ２１１がセットされたラベラーを稼動させ、商品４２１にラベル２１１４を貼付する。
また、前記したように、ラベルテープ２１１にはビール種別２１１１およびビンの色２１１３が印刷されており、作業員４０１はこれらを確認しながら、ラベラーにビンをセットすることで、ラベル２１１４の貼り間違いを防ぐことができる。
なお、商品４２１には、原材料や製造元等を示した、図示しない裏ラベル（第二のラベル）が貼付されていてもよい。更に、裏ラベルには、商品の実販売量や在庫を管理する際に用いられる商品識別の最小単位であるＳＫＵ（stock keeping unit）や、商品の属性であるビール種別やビンの色を示すバーコード（第二のバーコード）が印刷されていてもよい。
そして、ステップＳ１８１１において、作業員４０１が商品４２１をラベラーにセットする際、商品４２１に貼付されている裏ラベルに印刷されたバーコード（第二のバーコード）をスキャナ４０２でスキャンすることとしてもよい。ここでスキャナ４０２により読み取った情報（スキャン情報）は、後記するステップＳ１８１３において、作業の進捗を示す情報として、作業の進捗状況の確認に用いられたり、ピッキングされた商品４２１と注文内容との整合性を確認する際に用いられたりする。
【００９６】
ステップＳ１８１２において、配送センタ４００に設置されているコンピュータは、ステップＳ１８１１においてスキャナ４０２により読み取った情報（スキャン情報）を、ラベルオーダー装置１００に送信する。このスキャン情報は、作業の進捗を示す情報として、作業の進捗状況の確認に用いられたり、ピッキングされた商品４２１と注文内容との整合性を確認する際に用いられたりする。
【００９７】
ステップＳ１８１３において、ラベルオーダー装置１００は、外箱バーコード２１１２のスキャン情報と、注文情報１１０（図２参照）とを照合し、ピッキングされた商品４２１と注文内容との整合性を確認しつつ、発送予定情報１１３を作成する。
この照合は、外箱バーコード２１１２のスキャン情報に含まれる受注番号が、注文情報１１０に記憶されている情報と一致しているか否か等を確認するものである。具体的には、ラベルオーダー装置１００は、スキャン情報に含まれる受注番号をキーとして、注文情報１１０を検索し、受注番号が一致するレコードが存在するか否かを確認する。そして、受注番号が一致するレコードが存在した場合、ラベルオーダー装置１００は、配送センタ４００の作業員４０１等が作業を行っている日が、当該レコードに記憶されている発送予定日と比較して妥当であるか（両日付が所定の日数内であるか）等を確認する。
また、ステップＳ１８１１において、更に、裏ラベルに印刷されたバーコードがスキャンされた場合は、ラベルオーダー装置１００は、当該スキャン情報に含まれる商品の属性と、受注番号が一致するレコードに記憶されている商品の属性（受注番号の９〜１１桁目）とが一致しているか否かを確認する。
確認の結果、問題がない（整合性がとれている）と判断された場合、ラベルオーダー装置１００は、発送予定情報１１３を作成する。
【００９８】
ステップＳ１８１４において、ラベルオーダー装置１００は、作成した発送予定情報１１３（図２参照）を、帳票管理装置３００へ送信する。
【００９９】
ステップＳ１８１５において、帳票管理装置３００は、受信した発送予定情報１１３（図２参照）を自己の記憶装置へ発送予定情報３１０（図２参照）として登録（記憶）する。
【０１００】
ステップＳ１８１６において、配送センタ４００の作業員４０１は、ラベル２１１４を貼付済みの商品４２１を、化粧箱に入れ、当該化粧箱を更にダンボール箱４４０に入れる等して、梱包する。そして、作業員４０１は、外箱バーコード２１１２をダンボール箱４４０に貼付し、スキャナ４０２でスキャンする。
【０１０１】
ステップＳ１８１７において、配送センタ４００に設置されているコンピュータは、ステップＳ１８１６においてスキャナ４０２により読み取った情報（スキャン情報）を、ラベルオーダー装置１００に送信する。
【０１０２】
ステップＳ１８１８において、帳票管理装置３００は、配送センタ４００から受信したスキャン情報と、発送予定情報３１０（図２参照）とをマッチング（照合）する。このマッチングは、スキャン情報に含まれる受注番号が、発送予定情報３１０に含まれるか否かを確認するものである。スキャン情報に含まれる受注番号が、発送予定情報３１０に含まれない（マッチしない）場合は、商品の準備・発送を行うべきではないにも関わらず作業が行われている可能性があるため、当該受注番号は未発送一覧３１２（図７参照）の作成対象となる。一方、スキャン情報に含まれる受注番号が、発送予定情報３１０に含まれる（マッチした）場合は、当該受注番号に係る注文について、引き続き商品の準備・発送の作業を行う。
【０１０３】
ステップＳ１８１９において、帳票管理装置３００は、ステップＳ１８１８においてマッチしなかった受注番号を有する発送予定情報３１０（図２参照）のレコードに基づいて、未発送一覧３１２（図７参照）を作成する。
【０１０４】
ステップＳ１８２０において、帳票管理装置３００は、ステップＳ１８１８においてマッチした受注番号を有する発送予定情報３１０（図２参照）のレコードに基づいて、送り状３１１（図６参照）を作成する。
【０１０５】
ステップＳ１８２１において、帳票管理装置３００により作成された送り状３１１（図６参照）は、配送センタ４００へ発送される。
【０１０６】
ステップＳ１８２２において、帳票管理装置３００は、出荷済日報３１３（図８参照）、未出荷日報３１４（図９参照）および強制出荷日報３１５（図１０参照）を作成する。出荷済日報３１３は、送り状３１１（図６参照）の作成対象となった受注番号を有する発送予定情報３１０（図２参照）のレコードに基づいて、作成される。未出荷日報３１４は、未発送一覧３１２（図７参照）の作成対象となった受注番号を有する発送予定情報３１０（図２参照）のレコードに基づいて、作成される。強制出荷日報３１５は、前記のように、所定の基準を満たす荷物の受注番号を有する発送予定情報３１０（図２参照）のレコードに基づいて、作成される。
なお、これらの帳票は、配送センタ４００で印刷され、出荷状況の確認等に用いられる。
【０１０７】
ステップＳ１８２３において、配送センタ４００の作業員４０１は、梱包した商品４２１の検品を行う。具体的には、作業員４０１は、帳票管理装置３００から受け取った送り状３１１（図６参照）をダンボール箱４４０に貼付し、送り状バーコード欄３１１６のバーコードをスキャナ４０２でスキャンする。また、作業員４０１は、ダンボール箱４４０に貼付された外箱バーコード２１１２をスキャナ４０２でスキャンする。これら２つのバーコードには、受注番号が含まれているので、スキャナ４０２はディスプレイに受注番号を表示することができる。作業員４０１は、これら２つのバーコードに含まれる受注番号が一致しているか否かを確認し、一致している場合は、問題なしと判断する。
そして、検品の結果、問題なしと判断された場合、作業員４０１は、商品４２１の発送準備を行う。
当該検品作業は、更に、次のような作業を行うこととしてもよい。
まず、送り状バーコード欄３１１６のバーコードに含まれる受注番号を、帳票管理装置３００の発送予定情報３１０（図２参照）やラベルオーダー装置１００の注文情報１１０（図２参照）へ問い合わせることにより、スキャナ４０２は注文内容（注文情報）を取得し、ディスプレイに取得した情報を表示する。そして、作業員４０１は、スキャナ４０２のディスプレイに表示された情報（注文内容）と、梱包されている商品４２１とが一致しているか否かを確認する。更に、スキャナ４０２のディスプレイにデザインデータを表示することで、ラベル２１１４が正しく商品４２１に貼付されているかを確認することができる。
【０１０８】
ステップＳ１８２４において、配送センタ４００に設置されているコンピュータは、ステップＳ１８２３においてスキャナ４０２により読み取った情報（スキャン情報）を、帳票管理装置３００に送信する。
【０１０９】
ステップＳ１８２５において、帳票管理装置３００は、配送センタ４００から受信したスキャン情報に基づいて、出荷済情報３２０（図１１参照）を作成する。具体的には、帳票管理装置３００は、スキャン情報に含まれる受注番号を受注番号欄３２０１に設定し、出荷済情報３２０を作成する。
【０１１０】
ステップＳ１８２６において、帳票管理装置３００は、出荷済情報３２０（図１１参照）をラベルオーダー装置１００へ送信する。
【０１１１】
ステップＳ１８２７において、ラベルオーダー装置１００は、注文情報１１０（図２参照）を更新する。具体的には、ラベルオーダー装置１００は、帳票管理装置３００から受信した出荷済情報３２０（図１１参照）に含まれる注文番号を注文情報１１０から検索し、該当するレコードの出荷ステータス欄１１０７を「出荷済」に変更する。
【０１１２】
ステップＳ１８２８において、配送センタ４００の作業員４０１は、送り状３１１（図６参照）を貼付済みのダンボール箱４４０（荷物）を発送（出荷）する。当該荷物は、自動車４５０等に積載されて、エンドユーザ５００が指定した送付先へ届けられる。
【０１１３】
＜まとめ＞
本実施形態のオーダーメイドシステムＳは、エンドユーザ５００によって、複数の商品から任意の商品が指定され、独自のデザインのラベルを指定される。そして、当該指定された商品に、指定されたラベルが貼付される。更に、配送センタ４００において、作業員４０１にスキャナ４０２でバーコードを読み取らせて、その内容の確認を行わせたり、当該読み取った情報に基づいて帳票管理装置３００が送り状３１１等を作成したりするので、誤発送のおそれを低減することができる。
【０１１４】
＜その他＞
なお、前記した実施形態は、本発明を実施するための好適なものであるが、その実施形式はこれらに限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲内において、種々変更することが可能である。
【０１１５】
前記した実施形態は、ビール瓶のラベルを作成する場合を例に挙げて説明したが、飲料や食品に限らず、本やタオル等の物品のラベルを作成する場合に適用することも可能である。また、商品は同一のものを複数個で１セットとしたが、異なる物品を混在させて１セットとしてもよい。例えば、ビール５本および栓抜き１個を１セットとしてもよい。
また、エンドユーザが物品の数量を任意に指定可能としてもよい。この場合、注文情報は当該数量を記憶しており、ラベルテープ２１１のラベル２１１４は、当該数量に対応した枚数が印刷される。
【０１１６】
図１において、ラベルオーダー装置１００、印刷装置２００および帳票管理装置３００は、それぞれ別個の筐体としたが、１つの筐体としてもよい。
また、印刷装置２００および配送センタ４００は、それぞれ別の場所に存在するものとして説明したが、これらは同一の場所に存在してもよい。例えば、配送センタ４００内に印刷装置２００を設置してもよい。このように、印刷装置２００および配送センタ４００が同一の場所に存在することで、ラベルテープ２１１を印刷装置２００から配送センタ４００へ発送するコストを低減できる。
一方、帳票管理装置３００が、ラベルオーダー装置１００、印刷装置２００および配送センタ４００から独立している場合、個人情報が含まれる発送予定情報３１０（図２参照）を扱うのは、ラベルオーダー装置１００および帳票管理装置３００のみとなる。これにより、発送予定情報３１０を扱う装置や人（各装置の操作者等）が限定されるので、帳票管理装置３００が独立していない場合と比較して、個人情報の漏洩防止の効果が高い。 
また、前記した実施形態は図１に示すように、オーダーメイドシステムＳが、ラベルオーダー装置１００、印刷装置２００、帳票管理装置３００および配送センタ４００を含む構成としたが、ラベルオーダー装置１００は、オーダーメイドシステムＳとは別個の外部のシステムに含まれる構成としてもよい。この場合、外部のシステムにおいて作成された注文情報１１０等の各種情報を、オーダーメイドシステムＳが外部のシステムから受信し、後続の処理を行ってもよい。つまり、外部のシステムは、注文情報１１０を作成する処理のみを行い、それ以降の後続の処理をオーダーメイドシステムＳが行ってもよい。換言すると、注文管理装置は、外部のシステムから得た注文情報１１０に基づいて、ピッキングリスト情報１１１、印刷用情報１１２および発送予定情報１１３の作成等を行ってもよい。
【０１１７】
ラベルオーダー装置１００がエンドユーザ５００から注文を受け付けて注文情報１１０を登録する処理は、リアルタイムで行われることが好ましい。一方、ラベルオーダー装置１００がピッキングリスト情報１１１、印刷用情報１１２および発送予定情報１１３を作成する処理やそれ以降の処理は、所定の周期（例えば、３〜４日周期）で行うこととしてもよい。エンドユーザ５００からの注文をある程度まとめてピッキングリスト情報１１１等の作成を行うことで、ラベルテープ２１１や送り状３１１等の各種帳票の発送に伴うコストを低減することができる。
なお、ラベルオーダー装置１００が作成したピッキングリスト情報１１１、印刷用情報１１２および発送予定情報１１３は、ネットワークＮｂを介して各装置等へ送信されることとしたが、磁気テープや光ディスク等の記憶媒体に各種情報を記憶して、各装置へ送付することとしてもよい。
【０１１８】
また、注文情報１１０は、一連の処理が終了した後（出荷ステータスが更新されて「出荷済」となった後）も、所定の期間、データを保存しておき、エンドユーザ５００が同じデザインのラベルを再注文する場合に備えておいてもよい。この場合、エンドユーザ５００に、自己のＩＤや前回の受注番号を入力させることで、前回の注文内容を特定することができ、データを再利用することができる。
なお、再注文を目的とした場合に限らず、エンドユーザ５００が過去の注文内容を確認する場合に備えるため、注文情報１１０のデータを保存しておいてもよい。これにより、エンドユーザ５００は、過去の注文内容を参考にして、次の注文内容の検討を行うことができる。
【０１１９】
また、図５および図６において、外箱バーコード２１１２および送り状バーコード欄３１１６は、一次元のバーコードとして説明したが、二次元バーコードを用いてもよい。
また、図８において、ステップＳ１８０３において、ラベルオーダー装置１００が作成する印刷用情報１１２は、受注番号の９〜１１桁目をキーとして、ビール種別（３種類）ごと、ラベルの形状（２種類）ごと、ラベルの紙質（２種類）ごとの、１２種類に分類および並べ替えられて、作成されることとした。しかし、並べ替えはこれに限らず、他の項目（例えば、ビンの色等）に基づいてもよいし、分類する数も１２種類に限らず、それ以上でもそれ以下でもよい。例えば、印刷装置２００の性能に合わせた適切な数に分類することにより、効率的な処理が可能となる。
【０１２０】
図６において示した送り状３１１は、更に、余白等にデザインデータを印刷してもよい。例えば、図６に示した送り状３１１に、切り取り可能な余白を設けて、当該余白にデザインデータを印刷する。そして、図１８のステップＳ１８２３において、作業員４０１が当該印刷されたデザインデータを目視して、梱包された商品４２１に貼付されたラベル２１１４との整合性を確認し、余白を切り取ってから送り状３１１をダンボール箱４４０に貼付させることとしてもよい。
【符号の説明】
【０１２１】
Ｓ    オーダーメイドシステム
Ｎ、Ｎａ、Ｎｂ    ネットワーク
１００    ラベルオーダー装置（注文管理装置）
１１１    ピッキングリスト情報
１１２    印刷用情報
１１３    発送予定情報
２００    印刷装置
２１０    印刷用情報
２１１    ラベルテープ
３００    帳票管理装置
３１０    発送予定情報
３１１    送り状
３１２    未発送一覧
３１３    出荷済日報
３１４    未出荷日報
３１５    強制出荷日報
３２０    出荷済情報
４００    配送センタ
４０１    作業員
４０２    スキャナ
４１０    ピッキングリスト
４２０    保管倉庫
４２１    商品
４３０    ラベラー
４４０    ダンボール箱
４５０    自動車
５００    エンドユーザ
５１０    端末装置
６００    製造工場
【図１】
0006017168.tif 000002
【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図７】
0006017168.tif 000007
【図８】
0006017168.tif 000008
【図９】
0006017168.tif 000009
【図１０】
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【図１１】
0006017168.tif 000011
【図１２】
0006017168.tif 000012
【図１３】
0006017168.tif 000013
【図１４】
0006017168.tif 000014
【図１５】
0006017168.tif 000015
【図１６】
0006017168.tif 000016
【図１７】
0006017168.tif 000017
【図１８Ａ】
0006017168.tif 000018
【図１８Ｂ】
0006017168.tif 000019
【図６】
0006017168.tif 000020