(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
本を借りる予約をした利用者の携帯端末の識別子である携帯ＩＤを記憶したＩＤ記憶部と、
図書館の敷地内に設置された通信エリアに入った携帯端末から携帯ＩＤを取得するＩＤ取得部と、
前記ＩＤ取得部が取得した携帯ＩＤが前記ＩＤ記憶部に記憶されている場合に、予約された予約本の取り置きを促す通知を出す通知部と
を備える図書館業務支援装置。
【請求項２】
前記図書館の敷地内には、前記図書館の受付窓口からの距離に応じてレベル分けされた複数の通信エリアが設定されており、
前記ＩＤ取得部は、各通信エリアに入った携帯端末から前記携帯ＩＤとともに、その通信エリアのレベルを取得し、
前記通知部は、前記ＩＤ取得部が取得したレベルを示す通知を出す
請求項１に記載の図書館業務支援装置。
【請求項３】
前記通知部が通知を出すのは、前記ＩＤ取得部が取得したレベルに基づき、前記受付窓口からの距離が遠いレベルの通信エリアから近いレベルの通信エリアに前記携帯端末が移動したことを検出した場合である
請求項２に記載の図書館業務支援装置。
【請求項４】
前記図書館業務支援装置は、さらに、
前記携帯端末が前記通信エリアから出たことを検出する退出検出部と、
前記携帯端末が前記通信エリアから出たことを前記退出検出部が検出し、かつ、前記予約本の貸出がされていない場合に、前記携帯端末へ前記予約本の受け取りを促すメッセージを送信するメッセージ送信部と
を備える請求項１に記載の図書館業務支援装置。
【請求項５】
前記図書館の敷地内には、前記図書館の受付窓口からの距離に応じてレベル分けされた複数の通信エリアが設定されており、
前記退出検出部は、前記複数の通信エリアのうちのいずれかのレベルの通信エリアから出たことを検出する
請求項４に記載の図書館業務支援装置。
【請求項６】
前記図書館業務支援装置は、さらに、
前記ＩＤ取得部が取得した携帯ＩＤが前記ＩＤ記憶部に記憶されている場合に、前記携帯端末へ前記予約本の受け取りを促すメッセージを送信するメッセージ送信部
を備える請求項１に記載の図書館業務支援装置。
【請求項７】
前記図書館業務支援装置は、さらに、
前記通知部が前記通知を出した予約本の取り置きが完了したことを示す完了情報の入力を受け付ける入力受付部
を備え、
前記メッセージ送信部がメッセージを送信するのは、前記入力受付部が完了情報の入力を受け付けた場合である
請求項６に記載の図書館業務支援装置。
【請求項８】
前記ＩＤ記憶部は、前記予約本の本情報を、前記携帯ＩＤに対応付けて記憶し、
前記通知部は、前記ＩＤ取得部が取得した携帯ＩＤに対応付けて記憶された前記本情報を示す通知を出す
請求項１から７までのいずれか１項に記載の図書館業務支援装置。
【請求項９】
本を借りる予約をした利用者の携帯端末の識別子である携帯ＩＤを記憶したＩＤ記憶部を用いた図書館業務支援プログラムであり、
図書館の敷地内に設置された通信エリアに入った携帯端末から携帯ＩＤを取得するＩＤ取得処理と、
前記ＩＤ取得処理で取得した携帯ＩＤが前記ＩＤ記憶部に記憶されている場合、予約された予約本の取り置きを促す通知を出す通知処理と
をコンピュータに実行させる図書館業務支援プログラム。
【請求項１０】
貸与品を借りる予約をした利用者の携帯端末の識別子である携帯ＩＤを記憶したＩＤ記憶部と、
貸与業者の敷地内に設置された通信エリアに入った携帯端末から携帯ＩＤを取得するＩＤ取得部と、
前記ＩＤ取得部が取得した携帯ＩＤが前記ＩＤ記憶部に記憶されている場合に、予約された予約品の取り置きを促す通知を出す通知部と
を備える貸与業務支援装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、図書館において予約された予約本に関する業務のような、貸与業者が予約品を貸し出す業務を支援する技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
図書館では、借りたい本の予約を受け付けている。予約された本は、本棚や書庫から受付窓口の近くにある取置棚に移動される。利用者は、本を借りる予約をした場合、図書館の受付窓口に行き、予約した予約本の受取申請を行う。すると、図書館のスタッフは、利用者の情報を検索して予約本を特定し、取置棚から予約本を探して利用者に貸し出す。
【０００３】
特許文献１〜４には、図書館の業務を支援するシステムについての記載がある。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００３−０９１６２１号公報
【特許文献２】特開平０６−１４９８３１号公報
【特許文献３】特開２０００−０４００９０号公報
【特許文献４】特開２００２−３６６６４０号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
予約本の受取申請を受けてから、予約本を探していた。そのため、予約本を探すのに時間がかかり、受付窓口が混雑することがあった。特に、蔵書が５０万冊以上あるような大型の図書館では、取置棚が大きく、取置棚から予約本を探すのにも相応の時間がかかる。そのため、予約本の受取申請があると、受付窓口が混雑してしまうことがあった。
特許文献１〜４には、図書館の業務を支援することについて記載されているものの、予約本の貸し出しを円滑化する方法については記載されていない。
この発明は、図書館における予約本のような予約品の貸し出しを円滑化することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
この発明に係る図書館業務支援装置は、
本を借りる予約をした利用者の携帯端末の識別子である携帯ＩＤを記憶したＩＤ記憶部と、
図書館の敷地内に設置された通信エリアに入った携帯端末から携帯ＩＤを取得するＩＤ取得部と、
前記ＩＤ取得部が取得した携帯ＩＤが前記ＩＤ記憶部に記憶されている場合に、予約された予約本の取り置きを促す通知を出す通知部と
を備える。
【０００７】
前記図書館の敷地内には、前記図書館の受付窓口からの距離に応じてレベル分けされた複数の通信エリアが設定されており、
前記ＩＤ取得部は、各通信エリアに入った携帯端末から前記携帯ＩＤとともに、その通信エリアのレベルを取得し、
前記通知部は、前記ＩＤ取得部が取得したレベルを示す通知を出す。
【０００８】
前記通知部が通知を出すのは、前記ＩＤ取得部が取得したレベルに基づき、前記受付窓口からの距離が遠いレベルの通信エリアから近いレベルの通信エリアに前記携帯端末が移動したことを検出した場合である。
【０００９】
前記図書館業務支援装置は、さらに、
前記携帯端末が前記通信エリアから出たことを検出する退出検出部と、
前記携帯端末が前記通信エリアから出たことを前記退出検出部が検出し、かつ、前記予約本の貸出がされていない場合に、前記携帯端末へ前記予約本の受け取りを促すメッセージを送信するメッセージ送信部と
を備える。
【００１０】
前記図書館の敷地内には、前記図書館の受付窓口からの距離に応じてレベル分けされた複数の通信エリアが設定されており、
前記退出検出部は、前記複数の通信エリアのうちのいずれかのレベルの通信エリアから出たことを検出する。
【００１１】
前記図書館業務支援装置は、さらに、
前記ＩＤ取得部が取得した携帯ＩＤが前記ＩＤ記憶部に記憶されている場合に、前記携帯端末へ前記予約本の受け取りを促すメッセージを送信するメッセージ送信部
を備える。
【００１２】
前記図書館業務支援装置は、さらに、
前記通知部が前記通知を出した予約本の取り置きが完了したことを示す完了情報の入力を受け付ける入力受付部
を備え、
前記メッセージ送信部がメッセージを送信するのは、前記入力受付部が完了情報の入力を受け付けた場合である。
【００１３】
前記ＩＤ記憶部は、前記予約本の本情報を、前記携帯ＩＤに対応付けて記憶し、
前記通知部は、前記ＩＤ取得部が取得した携帯ＩＤに対応付けて記憶された前記本情報を示す通知を出す。
【００１４】
この発明に係る図書館業務支援プログラムは、
本を借りる予約をした利用者の携帯端末の識別子である携帯ＩＤを記憶したＩＤ記憶部を用いた図書館業務支援プログラムであり、
図書館の敷地内に設置された通信エリアに入った携帯端末から携帯ＩＤを取得するＩＤ取得処理と、
前記ＩＤ取得処理で取得した携帯ＩＤが前記ＩＤ記憶部に記憶されている場合、予約された予約本の取り置きを促す通知を出す通知処理と
をコンピュータに実行させる。
【００１５】
この発明に係る貸与業務支援装置は、
貸与品を借りる予約をした利用者の携帯端末の識別子である携帯ＩＤを記憶したＩＤ記憶部と、
貸与業者の敷地内に設置された通信エリアに入った携帯端末から携帯ＩＤを取得するＩＤ取得部と、
前記ＩＤ取得部が取得した携帯ＩＤが前記ＩＤ記憶部に記憶されている場合に、予約された予約品の取り置きを促す通知を出す通知部と
を備える。
【発明の効果】
【００１６】
この発明では、図書館の敷地内に設置された通信エリアに利用者の携帯端末が入ると、予約された予約本の取り置きを促す通知を出す。これにより、利用者が予約本の受取申請をする前に、予約本の準備をすることができる。そのため、予約本の貸し出しを円滑化することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１７】
【図１】実施の形態１に係る図書館業務支援装置１０の概要説明図。
【図２】実施の形態１に係る図書館業務支援装置１０の構成図。
【図３】ＩＤ記憶部１１が記憶する情報を示す図。
【図４】実施の形態１に係る図書館業務支援装置１０の動作を示すフローチャート。
【図５】実施の形態２に係る図書館業務支援装置１０の構成図。
【図６】利用者情報記憶部１５が記憶する情報を示す図。
【図７】実施の形態２に係る図書館業務支援装置１０の動作を示すフローチャート。
【図８】実施の形態３に係る図書館業務支援装置１０の動作を示すフローチャート。
【図９】実施の形態１〜３に係る図書館業務支援装置１０のハードウェア構成例を示す図。
【発明を実施するための形態】
【００１８】
実施の形態１．
＊＊＊概要の説明＊＊＊
図１に基づき、実施の形態１に係る図書館業務支援装置１０の概要を説明する。
図書館の敷地内には、複数の通信エリア３０が設定されている。ここでは、図書館の館内と、駐輪場及び駐車場と、売店等の図書館の関連施設とを合わせて図書館の敷地と呼ぶ。例えば、図書館が役所に併設されている場合には、役所も含めて図書館の敷地と呼ぶ。また、ここでは、通信エリア３０は、無線ＬＡＮの通信エリアである。
図１では、図書館の館内に通信エリア３０Ａが設定され、駐輪場に通信エリア３０Ｂが設定され、駐車場に通信エリア３０Ｃが設定され、関連施設に通信エリア３０Ｄが設定されている。
【００１９】
各通信エリア３０は、本の貸出、返却、予約本４０の受け渡し等が行われる受付窓口からの距離に応じてレベル分けされている。
受付窓口は、図書館の館内にあるため、図書館の館内が受付窓口から最も近く、駐輪場、駐車場、関連施設の順に遠くなっていく。図１では、駐輪場が受付窓口から徒歩２分程度の距離、駐車場が受付窓口から徒歩４分程度の距離、関連施設が受付窓口から徒歩６分程度の距離である。そして、図書館の館内に設定された通信エリア３０Ａがレベル０、駐輪場に設定された通信エリア３０Ｂがレベル１、駐車場に設定された通信エリア３０Ｃがレベル２、関連施設に設定された通信エリア３０Ｄがレベル３である。
なお、図１では、各レベルに１つの通信エリア３０が対応しているが、１つのレベルに複数の通信エリア３０が対応していてもよい。例えば、受付窓口から徒歩４分程度の所に、駐車場以外に、第２駐輪場があり、通信エリア３０が設定されている場合には、その通信エリア３０もレベル２としてもよい。
【００２０】
図書館業務支援装置１０は、本を借りる予約をした利用者の携帯端末２０の識別子である携帯ＩＤ２１を記憶している。ここでは、携帯端末２０は、スマートフォンを含む携帯電話である。図書館業務支援装置１０は、各通信エリア３０に入った携帯端末２０から携帯ＩＤ２１を取得する。そして、図書館業務支援装置１０は、取得した携帯ＩＤ２１が記憶されている場合に、予約された予約本４０の取り置きを促す通知を取置棚近傍のスタッフの端末に出す。予約本４０の取り置きとは、取置棚から受付窓口のスタッフの手元に予約本４０を移動させることである。
特に、図書館業務支援装置１０は、携帯端末２０から携帯ＩＤ２１とともに、通信エリア３０のレベルを取得する。そして、図書館業務支援装置１０は、取得したレベルを示す通知を出す。
【００２１】
＊＊＊構成の説明＊＊＊
図２に基づき、実施の形態１に係る図書館業務支援装置１０の構成を説明する。
図書館業務支援装置１０は、ＩＤ記憶部１１と、ＩＤ取得部１２と、通知部１３と、入力受付部１４とを備える。
【００２２】
ＩＤ記憶部１１は、本を借りる予約をした利用者の携帯端末２０の識別子である携帯ＩＤ２１を記憶した記憶装置である。ＩＤ記憶部１１は、予約本４０の本情報４１を、携帯ＩＤ２１に対応付けて記憶する。
ここでは、図３に示すように、ＩＤ記憶部１１は、本を借りる予約をした利用者の利用者ＩＤ毎に、携帯ＩＤ２１と、本情報４１とを記憶する。利用者ＩＤは、図書館における利用者の識別子である。携帯ＩＤ２１は、上述した通り、利用者の携帯端末２０の識別子である。本情報４１は、利用者が予約した予約本４０の情報であり、本の識別子と、タイトルと、著者と等を示す情報である。１人の利用者に複数の予約本４０がある場合には、本情報４１は予約本４０の数だけ記憶される。
【００２３】
図書館業務支援装置１０とネットワークを介して接続された予約貸出システムにより本の予約がされると、ＩＤ記憶部１１に予約本４０の情報が追加され、予約本４０が貸出されると、ＩＤ記憶部１１から予約本４０の情報が削除される。利用者が予約した全ての予約本４０が貸し出された場合、ＩＤ記憶部１１からその利用者の利用者ＩＤについてのレコードが削除される。
【００２４】
ＩＤ取得部１２は、各通信エリア３０に入った携帯端末２０から携帯ＩＤ２１を取得する。この際、ＩＤ取得部１２は、携帯ＩＤ２１とともに、その通信エリア３０のレベルも取得する。
ここでは、ＩＤ取得部１２は、各通信エリア３０を設定した無線ＬＡＮのアクセスポイントから、そのアクセスポイントに接続した携帯端末２０の携帯ＩＤ２１と、そのアクセスポイントの通信エリア３０のレベルとを取得する。
【００２５】
通知部１３は、ＩＤ取得部１２が取得した携帯ＩＤ２１がＩＤ記憶部１１に記憶されている場合、予約された予約本４０の取り置きを促す通知を出す。特に、通知部１３は、ＩＤ取得部１２が取得したレベルと、予約本４０の本情報４１とを示す通知を出す。
ここでは、通知部１３は、携帯ＩＤ２１毎に、レベルと本情報４１とを示めしたポップアップ表示を取置棚近傍のスタッフの端末の表示装置に表示する。レベルは、数値により示されてもよいし、色等により示されてもよい。また、通知部１３は、同じ携帯ＩＤ２１を異なるレベルとともに取得した場合、既に表示しているポップアップ表示におけるレベルだけを変更する。
【００２６】
入力受付部１４は、通知部１３が通知を出した予約本４０の取り置きが完了したことを示す完了情報の入力を受け付ける。
ここでは、入力受付部１４は、通知部１３が表示したポップアップ表示に示された完了ボタンをスタッフが押下した場合に、そのポップアップ表示が示す予約本４０の取り置きが完了したことを示す完了情報が入力されたものとする。そして、入力受付部１４は、完了ボタンが押下されたポップアップ表示を消去する。
【００２７】
なお、通知部１３は、ある利用者についての予約本４０の完了情報が入力された場合、その利用者についての通知はある程度の期間は行わないようにする。ある程度の期間とは、例えばその日中である。
【００２８】
＊＊＊動作の説明＊＊＊
図４に基づき、実施の形態１に係る図書館業務支援装置１０の動作を説明する。
実施の形態１に係る図書館業務支援装置１０の動作は、実施の形態１に係る図書館業務支援方法に相当する。また、実施の形態１に係る図書館業務支援装置１０の動作は、実施の形態１に係る図書館業務支援プログラムの処理に相当する。
【００２９】
Ｓ１１のＩＤ取得処理では、ＩＤ取得部１２は、いずれかの通信エリア３０に入った携帯端末２０から携帯ＩＤ２１と、その通信エリア３０のエリアＩＤ３１とを取得する。
【００３０】
Ｓ１２のＩＤ判定処理では、通知部１３は、Ｓ１１で取得された携帯ＩＤ２１がＩＤ記憶部１１に記憶されているか否かを判定する。
記憶されている場合（Ｓ１２でＹＥＳ）、処理をＳ１３に進め、記憶されていない場合（Ｓ１２でＮＯ）、処理を終了する。
【００３１】
Ｓ１３の通知処理では、通知部１３は、Ｓ１１で取得されたレベルと、Ｓ１１で取得された携帯ＩＤ２１に対応する本情報４１とを示す通知を出す。
【００３２】
Ｓ１４の入力受付処理では、入力受付部１４は、Ｓ１３で通知を出した予約本４０の取り置きが完了したことを示す完了情報の入力を受け付ける。
【００３３】
＊＊＊効果の説明＊＊＊
以上のように、実施の形態１に係る図書館業務支援装置１０は、図書館の敷地内に設置された通信エリア３０に利用者の携帯端末２０が入ると、予約された予約本４０の取り置きを促す通知を出す。
これにより、利用者が予約本４０の受取申請をする前に、予約本４０の準備をすることができる。つまり、受取申請を受けたときに予約本４０の準備をするのではなく、通知が出てから受取申請を受けるまでの間に、予約本４０の準備をしておくことができる。そのため、予約本４０の貸し出しを円滑化することができる。
【００３４】
なお、通知部１３は、早く表示したポップアップ表示ほど上になるように、ポップアップ表示を整列して表示してもよい。これにより、ポップアップ表示は、携帯ＩＤ２１が取得された順に整列される。携帯ＩＤ２１が早く取得された利用者、つまり図書館に先に近づいた利用者ほど早く受取申請をする可能性が高い。そのため、スタッフは、上に表示されたポップアップ表示が示す予約本４０から順に処理することで、効率的に予約本４０の準備することが可能である。
【００３５】
また、上記説明では、ポップアップ表示を取置棚近傍のスタッフの端末の表示装置に表示することにより、通知を出した。しかし、通知部１３は、受付窓口からの距離が近いレベルの通信エリア３０から携帯ＩＤ２１が取得された場合には、他の場所にいるスタッフの端末の表示装置等にも通知を出してもよい。
取置棚近傍のスタッフが忙しく、予約本４０の取り置きができない場合も考えられる。このような場合に、他の場所にいるスタッフにも通知を出すことにより、他の場所にいる手が空いているスタッフが予約本４０の取り置きをすることが可能になる。
【００３６】
実施の形態２．
実施の形態２では、利用者が予約本４０を受け取らずに帰ってしまった場合に、利用者の携帯端末２０にメッセージを送信する点が実施の形態１と異なる。実施の形態２では、この異なる点を説明する。
【００３７】
＊＊＊概要の説明＊＊＊
図１に基づき、実施の形態２に係る図書館業務支援装置１０の概要を説明する。
図書館業務支援装置１０は、携帯端末２０が通信エリア３０Ａから出たことを検出する。図書館業務支援装置１０は、携帯端末２０が通信エリア３０Ａから出たことを検出し、かつ、予約本４０の貸出がされていない場合、携帯端末２０に予約本４０を受け取ることを促すメッセージを送信する。
【００３８】
＊＊＊構成の説明＊＊＊
図５に基づき、実施の形態２に係る図書館業務支援装置１０の構成を説明する。
図書館業務支援装置１０は、図２に示す構成に加え、利用者情報記憶部１５と、退出検出部１６と、メッセージ送信部１７とを備える。
【００３９】
利用者情報記憶部１５は、利用者の情報を記憶した記憶装置である。
ここでは、図６に示すように、利用者情報記憶部１５は、図書館の利用者の利用者ＩＤ毎に、利用者の氏名と、年齢と、住所と、電話番号と、携帯端末２０の電子メールアドレスとを記憶する。
【００４０】
退出検出部１６は、携帯端末２０がいずれかの通信エリア３０から出たことを検出する。ここでは、複数の通信エリア３０のうち、通信エリア３０Ａから出たことを検出する。
退出検出部１６は、通信エリア３０ＡのエリアＩＤ３１とともに既に取得していた携帯ＩＤ２１を、通信エリア３０ＢのエリアＩＤ３１とともに取得した場合、携帯端末２０が通信エリア３０Ａから出たと検出する。
ここでは、レベル０の通信エリア３０が通信エリア３０Ａだけであったため、通信エリア３０Ａから出たことを検出しているが、レベル０の通信エリア３０が複数ある場合には、レベル０の通信エリア３０から出たことを検出するようにしてもよい。
【００４１】
メッセージ送信部１７は、携帯端末２０が通信エリア３０Ａから出たことを退出検出部１６が検出し、かつ、携帯端末２０の利用者に予約本４０の貸出がされていない場合に、携帯端末２０へ予約本４０の受け取りを促すメッセージを携帯端末２０に送信する。つまり、メッセージ送信部１７は、携帯端末２０が通信エリア３０Ａから出たことを退出検出部１６が検出し、かつ、退出検出部１６が検出した携帯端末２０の携帯ＩＤ２１がＩＤ記憶部１１に記憶されている場合に、メッセージを送信する。
メッセージ送信部１７は、メッセージを送信する場合、退出検出部１６が検出した携帯端末２０の携帯ＩＤ２１に対応する利用者ＩＤをＩＤ記憶部１１から読み出す。そして、メッセージ送信部１７は、読み出した利用者ＩＤに対応する携帯端末２０の電子メールアドレスを利用者情報記憶部１５から読み出す。これにより、メッセージ送信部１７は、メッセージの宛先となる電子メールアドレスを取得する。
【００４２】
＊＊＊動作の説明＊＊＊
図７に基づき、実施の形態２に係る図書館業務支援装置１０の動作を説明する。
実施の形態２に係る図書館業務支援装置１０の動作は、実施の形態２に係る図書館業務支援方法に相当する。また、実施の形態２に係る図書館業務支援装置１０の動作は、実施の形態２に係る図書館業務支援プログラムの処理に相当する。
【００４３】
Ｓ２１のＩＤ取得処理では、ＩＤ取得部１２は、いずれかの通信エリア３０に入った携帯端末２０から携帯ＩＤ２１と、その通信エリア３０のエリアＩＤ３１とを取得する。
【００４４】
Ｓ２２の退出検出処理では、Ｓ２１で取得された携帯ＩＤ２１及びエリアＩＤ３１から、携帯端末２０が通信エリア３０Ａから出たか否かを判定する。
携帯端末２０が通信エリア３０Ａから出た場合（Ｓ２２でＹＥＳ）、処理をＳ２３に進め、出ていない場合（Ｓ２２でＮＯ）、処理を終了する。
【００４５】
Ｓ２３のＩＤ判定処理では、通知部１３は、Ｓ２１で取得された携帯ＩＤ２１がＩＤ記憶部１１に記憶されているか否かを判定する。
通知部１３は、記憶されている場合（Ｓ２３でＹＥＳ）、処理をＳ２４に進め、記憶されていない場合（Ｓ２３でＮＯ）、処理を終了する。
【００４６】
Ｓ２４のメッセージ送信処理では、メッセージ送信部１７は、Ｓ２１で取得された携帯ＩＤ２１が示す携帯端末２０の電子メールアドレスに、メッセージを送信する。
【００４７】
＊＊＊効果の説明＊＊＊
以上のように、実施の形態２に係る図書館業務支援装置１０は、予約本４０を受け取らずに図書館の館内から利用者が出た場合に、予約本４０の受け取りを促すメッセージを携帯端末２０に送信する。
これにより、図書館に来たにも関わらず、予約本４０を受け取り忘れることを防止できる。
【００４８】
なお、上記説明では、携帯端末２０が通信エリア３０Ａから出た場合にメッセージを送信した。しかし、他の通信エリア３０から出た場合にメッセージを送信するようにしてもよい。
【００４９】
また、上記説明では、携帯端末２０の電子メールを用いてメッセージを送信した。しかし、電子メールに代えて、他の手段を用いてメッセージを送信してもよい。
【００５０】
実施の形態３．
実施の形態３では、本を予約した利用者が図書館に来た場合に、利用者の携帯端末２０にメッセージを送信する点が実施の形態２と異なる。実施の形態３では、この異なる点を説明する。
【００５１】
＊＊＊概要の説明＊＊＊
図１に基づき、実施の形態２に係る図書館業務支援装置１０の概要を説明する。
図書館業務支援装置１０は、携帯端末２０がいずれかの通信エリア３０に入ったことを検出する。図書館業務支援装置１０は、携帯端末２０がいずれかの通信エリア３０に入ったことを検出した場合、携帯端末２０に予約本４０を受け取ることを促すメッセージを送信する。
【００５２】
＊＊＊構成の説明＊＊＊
図書館業務支援装置１０の構成は、図５に示す実施の形態２に係る図書館業務支援装置１０の構成と同じである。
【００５３】
但し、メッセージ送信部１７は、ＩＤ取得部１２が取得した携帯ＩＤ２１がＩＤ記憶部１１に記憶されている場合に、携帯端末２０へ予約本４０の受け取りを促すメッセージを送信する。
メッセージ送信部１７は、メッセージを送信する場合、ＩＤ取得部１２が取得した携帯端末２０の携帯ＩＤ２１に対応する利用者ＩＤをＩＤ記憶部１１から読み出す。そして、メッセージ送信部１７は、読み出した利用者ＩＤに対応する携帯端末２０の電子メールアドレスを利用者情報記憶部１５から読み出す。これにより、メッセージ送信部１７は、メッセージの宛先となる電子メールアドレスを取得する。
【００５４】
＊＊＊動作の説明＊＊＊
図８に基づき、実施の形態３に係る図書館業務支援装置１０の動作を説明する。
実施の形態３に係る図書館業務支援装置１０の動作は、実施の形態３に係る図書館業務支援方法に相当する。また、実施の形態３に係る図書館業務支援装置１０の動作は、実施の形態３に係る図書館業務支援プログラムの処理に相当する。
【００５５】
Ｓ３１からＳ３２の処理は、図４に示すＳ１１からＳ１２の処理と同じである。
【００５６】
Ｓ３３の送信判定処理では、メッセージ送信部１７は、ある期間に、Ｓ３１で取得された携帯ＩＤ２１が示す携帯端末２０の電子メールアドレスにメッセージを送信したか否かを判定する。ある期間とは、例えば、同日中である。
メッセージ送信部１７は、送信していた場合（Ｓ３３でＹＥＳ）、処理を終了し、送信していない場合（Ｓ３３でＮＯ）、処理をＳ３４に進める。
【００５７】
Ｓ３４のメッセージ送信処理では、メッセージ送信部１７は、Ｓ２１で取得された携帯ＩＤ２１が示す携帯端末２０の電子メールアドレスに、メッセージを送信する。
【００５８】
＊＊＊効果の説明＊＊＊
以上のように、実施の形態３に係る図書館業務支援装置１０は、本を予約した利用者が図書館に来た場合に、予約本４０の受け取りを促すメッセージを携帯端末２０に送信する。
これにより、本を予約していたことを忘れて、図書館に来たにも関わらず、予約本４０を受け取り忘れることを防止できる。
【００５９】
なお、上記説明では、メッセージ送信部１７は、ＩＤ取得部１２が取得した携帯ＩＤ２１がＩＤ記憶部１１に記憶されている場合に、メッセージを送信した。メッセージを受信すると、利用者はすぐに予約本４０の受取申請に来る可能性がある。しかし、この場合、予約本４０の取り置きが完了していない可能性がある。
そこで、メッセージ送信部１７は、入力受付部１４が完了情報の入力を受け付けた場合に、完了情報の対象の予約本４０を予約した利用者の携帯端末２０にメッセージを送信してもよい。つまり、メッセージ送信部１７は、予約本４０の取り置きが完了した場合に、メッセージを送信してもよい。
これにより、利用者が受取申請に来た場合に、予約本４０の取り置きが完了していないという状況を避けることができる。その結果、受付窓口の混雑の緩和につながる。
【００６０】
また、受付窓口の付近等に表示装置を設置しておき、利用者毎に予約本４０の取り置きが完了したか否かを表示してもよい。これにより、予約本４０の取り置きが完了していない利用者が、受付窓口に来ることを抑止することができ、受付窓口の混雑の緩和につながる。
【００６１】
以上の説明では、通信エリア３０は、無線ＬＡＮの通信エリアであるとした。しかし、通信エリア３０は、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）等の他の通信方法によるエリアであってもよい。
また、以上の説明では、携帯端末２０は、携帯電話であるとした。しかし、例えば、ＲＦＩＤ（Ｒａｄｉｏ  Ｆｒｅｑｕｅｎｃｙ  ＩＤｅｎｔｉｆｉｅｒ）のタグを図書館の利用者カードを携帯端末２０としてもよい。そして、通信エリア３０を、ＲＦＩＤの読取装置の通信エリアとしてもよい。
【００６２】
また、以上の説明では、図書館における予約本４０の貸し出しを例として説明した。しかし、以上の説明を、他の貸与業者における予約品の貸し出しに読み替えることもできる。この場合、以上の説明における図書館を貸与業者と読み替え、本を貸与品と読み替え、予約本４０を予約品と読み替え、図書館業務支援装置１０を貸与業務支援装置と読み替えればよい。
【００６３】
図９は、実施の形態１〜３に係る図書館業務支援装置１０のハードウェア構成例を示す図である。
図書館業務支援装置１０はコンピュータである。
図書館業務支援装置１０は、プロセッサ９０１、補助記憶装置９０２、メモリ９０３、通信装置９０４、入力インタフェース９０５、ディスプレイインタフェース９０６といったハードウェアを備える。
プロセッサ９０１は、信号線９１０を介して他のハードウェアと接続され、これら他のハードウェアを制御する。
入力インタフェース９０５は、ケーブル９１１により入力装置９０７に接続されている。
ディスプレイインタフェース９０６は、ケーブル９１２によりディスプレイ９０８に接続されている。
【００６４】
プロセッサ９０１は、プロセッシングを行うＩＣ（Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ  Ｃｉｒｃｕｉｔ）である。プロセッサ９０１は、例えば、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）、ＤＳＰ（Ｄｉｇｉｔａｌ  Ｓｉｇｎａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｏｒ）、ＧＰＵ（Ｇｒａｐｈｉｃｓ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）である。
補助記憶装置９０２は、例えば、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ  Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ）、フラッシュメモリ、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ  Ｄｉｓｋ  Ｄｒｉｖｅ）である。
メモリ９０３は、例えば、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）である。
通信装置９０４は、データを受信するレシーバー９０４１及びデータを送信するトランスミッター９０４２を含む。通信装置９０４は、例えば、通信チップ又はＮＩＣ（Ｎｅｔｗｏｒｋ  Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ  Ｃａｒｄ）である。
入力インタフェース９０５は、入力装置９０７のケーブル９１１が接続されるポートである。入力インタフェース９０５は、例えば、ＵＳＢ（Ｕｎｉｖｅｒｓａｌ  Ｓｅｒｉａｌ  Ｂｕｓ）端子である。
ディスプレイインタフェース９０６は、ディスプレイ９０８のケーブル９１２が接続されるポートである。ディスプレイインタフェース９０６は、例えば、ＵＳＢ端子又はＨＤＭＩ（登録商標）（Ｈｉｇｈ  Ｄｅｆｉｎｉｔｉｏｎ  Ｍｕｌｔｉｍｅｄｉａ  Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）端子である。
入力装置９０７は、例えば、マウス、キーボード又はタッチパネルである。
ディスプレイ９０８は、例えば、ＬＣＤ（Ｌｉｑｕｉｄ  Ｃｒｙｓｔａｌ  Ｄｉｓｐｌａｙ）である。
【００６５】
補助記憶装置９０２には、上述したＩＤ取得部１２、通知部１３、入力受付部１４、退出検出部１６、メッセージ送信部１７（以下、ＩＤ取得部１２、通知部１３、退出検出部１６、メッセージ送信部１７をまとめて「部」と表記する）の機能を実現するプログラムが記憶されている。
このプログラムは、メモリ９０３にロードされ、プロセッサ９０１に読み込まれ、プロセッサ９０１によって実行される。
更に、補助記憶装置９０２には、ＯＳ（Ｏｐｅｒａｔｉｎｇ  Ｓｙｓｔｅｍ）も記憶されている。
そして、ＯＳの少なくとも一部がメモリ９０３にロードされ、プロセッサ９０１はＯＳを実行しながら、「部」の機能を実現するプログラムを実行する。
図９では、１つのプロセッサ９０１が図示されているが、図書館業務支援装置１０が複数のプロセッサ９０１を備えていてもよい。そして、複数のプロセッサ９０１が「部」の機能を実現するプログラムを連携して実行してもよい。
また、「部」の処理の結果を示す情報やデータや信号値や変数値と、ＩＤ記憶部１１と利用者情報記憶部１５とが記憶するとした情報やデータや信号値や変数値とが、メモリ９０３、補助記憶装置９０２、又は、プロセッサ９０１内のレジスタ又はキャッシュメモリにファイルとして記憶される。
【００６６】
「部」を「サーキットリー」で提供してもよい。また、「部」を「回路」又は「工程」又は「手順」又は「処理」に読み替えてもよい。「回路」及び「サーキットリー」は、プロセッサ９０１だけでなく、ロジックＩＣ又はＧＡ（Ｇａｔｅ  Ａｒｒａｙ）又はＡＳＩＣ（Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ  Ｓｐｅｃｉｆｉｃ  Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ  Ｃｉｒｃｕｉｔ）又はＦＰＧＡ（Ｆｉｅｌｄ−Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ  Ｇａｔｅ  Ａｒｒａｙ）といった他の種類の処理回路をも包含する概念である。
【符号の説明】
【００６７】
１０  図書館業務支援装置、１１  ＩＤ記憶部、１２  ＩＤ取得部、１３  通知部、１４  入力受付部、１５  利用者情報記憶部、１６  退出検出部、１７  メッセージ送信部、２０  携帯端末、２１  携帯ＩＤ、３０  通信エリア、４０  予約本、４１  本情報。
【要約】
【課題】図書館における予約本の貸し出しを円滑化することを目的とする。
【解決手段】ＩＤ記憶部１１は、本を借りる予約をした利用者の携帯端末の識別子である携帯ＩＤを記憶した記憶装置である。ＩＤ取得部１２は、図書館の敷地内に設置された通信エリアに入った携帯端末から携帯ＩＤを取得する。通知部１３は、ＩＤ取得部１２が取得した携帯ＩＤが前記ＩＤ記憶部１１に記憶されている場合に、予約された予約本の取り置きを促す通知を出す。
【選択図】図１【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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