(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
ウェブ上のコンテンツの情報をフィードバックする機能を提供する装置であって、
コンテンツのＵＲＬと、フィードバックコードと、位置または時刻を含む詳細情報とを記憶したフィードバック管理データベースと、
各ユーザの関連ユーザの情報を記憶したユーザ管理データベースと、
コンテンツを表示するユーザ端末から送信される、前記コンテンツ中に含まれるフィードバックコードを受信するフィードバックコード受信部と、
受信したフィードバックコードに関連付けられた詳細情報を前記フィードバック管理データベースから読み出し、前記詳細情報に対応するフィードバックボタンの画像を送信するボタン画像送信部と、
クリックされたフィードバックボタンに係るフィードバックコードとクリックしたユーザの識別データを受信するクリック情報受信部と、
前記ユーザ管理データベースを検索して前記ユーザの関連ユーザを特定する関連ユーザ特定部と、
前記クリック情報受信部にて受信したフィードバックコードに対応するコンテンツのＵＲＬ及び詳細情報を前記フィードバック管理データベースから読み出し、コンテンツのフィードバック情報として前記関連ユーザに通知するフィードバック情報通知部と、
を備えるフィードバック機能提供装置。
【請求項２】
コンテンツ提供装置から送信されるフィードバックコード生成要求とコンテンツの位置または時刻のデータとを受信するフィードバックコード生成要求受信部と、
前記フィードバックコード生成要求に応じてフィードバックコードを生成すると共に、生成したフィードバックコードと前記コンテンツの位置または時刻のデータを前記フィードバック管理データベースに記憶するフィードバックコード生成部と、
生成したフィードバックコードを前記コンテンツ提供装置に送信するフィードバックコード送信部と、
を備える請求項１に記載のフィードバック機能提供装置。
【請求項３】
前記コンテンツの内容を分析して前記コンテンツの位置または時刻のデータを取得するコンテンツ分析部を備え、
前記コンテンツ分析部は、コンテンツの位置または時刻のデータを前記フィードバック管理データベースに記憶する請求項１又は２に記載のフィードバック機能提供装置。
【請求項４】
前記コンテンツについてのユーザのコメントを受信するコメント受信部と、
前記コメントを分析して前記コンテンツの位置または時刻のデータを取得するコメント分析部とを備え、
前記コメント分析部は、コンテンツの位置または時刻のデータを前記フィードバック管理データベースに記憶する請求項１乃至３のいずれかに記載のフィードバック機能提供装置。
【請求項５】
ソーシャルネットワークサービスにおいてウェブ上のコンテンツの情報をユーザにフィードバックすることを支援するために、ソーシャルネットワークサービス提供装置と連携して機能する装置であって、
コンテンツのＵＲＬと、フィードバックコードと、位置または時刻を含む詳細情報とを記憶したフィードバック管理データベースと、
前記ソーシャルネットワークサービス提供装置から、フィードバックコードを含むコンテンツ情報取得要求を受信するコンテンツ情報取得要求受信部と、
前記コンテンツ情報取得要求受信部にて受信したフィードバックコードに対応するコンテンツのＵＲＬ及び詳細情報を前記フィードバック管理データベースから読み出し、前記ソーシャルネットワークサービス提供装置に送信するコンテンツ情報送信部と、
を備えるフィードバック機能提供装置。
【請求項６】
前記ソーシャルネットワークサービス提供装置から、フィードバックコードを含む保持情報取得要求を受信する保持情報取得要求受信部と、
前記保持情報取得要求受信部にて受信したフィードバックコードに対応する詳細情報として、前記フィードバック管理データベースに、何の情報を有しているかを示す保持情報を前記ソーシャルネットワークサービス提供装置に送信する保持情報送信部と、
を備える請求項５に記載のフィードバック機能提供装置。
【請求項７】
請求項１乃至４のいずれかに記載のフィードバック機能提供装置と、
ウェブを閲覧する機能および地図を表示する機能を備えたユーザ端末と、
を備え、
前記ユーザ端末は、関連するユーザから位置のデータを含むコンテンツのフィードバック情報を受信したときには、前記位置のデータに対応する前記地図上の位置にコンテンツの情報を表示するフィードバック連携システム。
【請求項８】
請求項１乃至４のいずれかに記載のフィードバック機能提供装置と、
ウェブを閲覧する機能およびカレンダー機能を備えたユーザ端末と、
を備え、
前記ユーザ端末は、関連するユーザから時刻のデータを含むコンテンツのフィードバック情報を受信したときには、前記時刻のデータに対応するカレンダー上の日付にコンテンツの情報を表示するフィードバック連携システム。
【請求項９】
フィードバック機能提供装置によって、ウェブ上のコンテンツの情報をフィードバックする機能を提供する方法であって、
前記フィードバック機能提供装置が、コンテンツを表示するユーザ端末から送信される、前記コンテンツ中に含まれるフィードバックコードを受信するステップと、
前記フィードバック機能提供装置が、受信したフィードバックコードに関連付けられた位置または時刻を含む詳細情報を、コンテンツのＵＲＬとフィードバックコードと詳細情報とを記憶したフィードバック管理データベースから読み出し、前記詳細情報に対応するフィードバックボタンの画像を送信するステップと、
前記フィードバック機能提供装置が、クリックされたフィードバックボタンに係るフィードバックコードとクリックしたユーザの識別データを受信するステップと、
前記フィードバック機能提供装置が、各ユーザの関連ユーザの情報を記憶したユーザ管理データベースを検索して前記ユーザの関連ユーザを特定するステップと、
前記フィードバック機能提供装置が、前記フィードバック管理データベースから、受信したフィードバックコードに対応するコンテンツのＵＲＬ及び詳細情報を読み出し、コンテンツのフィードバック情報として前記関連ユーザに通知するステップと、
を備えるフィードバック機能提供方法。
【請求項１０】
ウェブ上のコンテンツの情報をフィードバックする機能を提供するためのプログラムであって、コンピュータに、
コンテンツを表示するユーザ端末から送信される、前記コンテンツ中に含まれるフィードバックコードを受信するステップと、
受信したフィードバックコードに関連付けられた位置または時刻を含む詳細情報を、コンテンツのＵＲＬとフィードバックコードと詳細情報とを記憶したフィードバック管理データベースから読み出し、前記詳細情報に対応するフィードバックボタンの画像を送信するステップと、
クリックされたフィードバックボタンに係るフィードバックコードとクリックしたユーザの識別データを受信するステップと、
各ユーザの関連ユーザの情報を記憶したユーザ管理データベースを検索して前記ユーザの関連ユーザを特定するステップと、
前記フィードバック管理データベースから、受信したフィードバックコードに対応するコンテンツのＵＲＬ及び詳細情報を読み出し、コンテンツのフィードバック情報として前記関連ユーザに通知するステップと、
を実行させるプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
ＳＮＳ（ソーシャルネットワーキングサービス）において、フィードバック機能を提供する技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
インターネットサービス上のＷｅｂページやブログの記事に対する訪問履歴、ユーザフィードバックとしてボタン形式のリンクが利用されている。これらのボタンの機能は、ボタンを定義・提供するＳＮＳなどの利用者に対して、ボタンの設置されているインターネット上のコンテンツに対する評価（多くは、「よい」と感じた等などの肯定的意見の表明を示すものである。以後、利用者フィードバッグと呼ぶ）を利用者と関係のある知人・友人に通知し、コンテンツを紹介するだけでなく、ボタンを設置したコンテンツ所有者および他の閲覧者に対して、ボタンを押した人数を表示することによりコンテンツの人気度を示す指標として機能している。
【先行技術文献】
【非特許文献】
【０００３】
【非特許文献１】森嶋良子、鈴木麻里子、田口和裕「Ｆａｃｅｂｏｏｋ  Ｐｅｒｆｅｃｔ  ＧｕｉｄｅＢｏｏｋ」株式会社ソーテック社、ｐ１０６〜１０７，ｐ２０５〜２０９
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
従来において、記録または共有される情報は、ボタンが設置されていたコンテンツのＵＲＬ情報と、ボタンをクリックした利用者と、利用者が付加したコンテンツに対するコメントなど限られたものであり、リンク先の内容や種類などをコンテンツ先に訪れること無しに事前に把握することが出来ない。
【０００５】
本発明では、このような利用者フィードバッグ通知方法において、対象のコンテンツ先の情報を記述し、得られた利用者フィードバッグ情報を活用するための手段を提供する。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明のフィードバック機能提供装置は、ウェブ上のコンテンツの情報をフィードバックする機能を提供する装置であって、コンテンツのＵＲＬと、フィードバックコードと、位置または時刻を含む詳細情報とを記憶したフィードバック管理データベースと、各ユーザの関連ユーザの情報を記憶したユーザ管理データベースと、クリックされたフィードバックボタンに係るフィードバックコードとクリックしたユーザの識別データを受信するクリック情報受信部と、前記ユーザ管理データベースを検索して前記ユーザの関連ユーザを特定する関連ユーザ特定部と、前記クリック情報受信部にて受信したフィードバックコードに対応するコンテンツのＵＲＬ及び詳細情報を前記フィードバック管理データベースから読み出し、コンテンツのフィードバック情報として前記関連ユーザに通知するフィードバック情報通知部とを備える。
【０００７】
このようにフィードバックボタンがクリックされたときに、そのコンテンツのＵＲＬに加えて位置または時刻を含む詳細情報を関連ユーザに通知するので、関連ユーザは、コンテンツにアクセスしなくてもコンテンツの位置または時刻のデータを把握することができる。
【０００８】
本発明のフィードバック機能提供装置は、コンテンツを表示するユーザ端末から送信される、前記コンテンツ中に含まれるフィードバックコードを受信するフィードバックコード受信部と、受信したフィードバックコードに関連付けられた詳細情報を前記フィードバック管理データベースから読み出し、前記詳細情報に対応するフィードバックボタンの画像を送信するボタン画像送信部とを備えてもよい。
【０００９】
このようにフィードバック管理データベースに記憶された詳細情報に対応するフィードバックボタンの画像を送信し、コンテンツ上に表示することにより、そのフィードバックボタンによりどのような詳細情報がフィードバックされるかを把握することができる。
【００１０】
本発明のフィードバック機能提供装置は、コンテンツ提供装置から送信されるフィードバックコード生成要求とコンテンツの位置または時刻のデータとを受信するフィードバックコード生成要求受信部と、前記フィードバックコード生成要求に応じてフィードバックコードを生成すると共に、生成したフィードバックコードと前記コンテンツの位置または時刻のデータを前記フィードバック管理データベースに記憶するフィードバックコード生成部と、生成したフィードバックコードを前記コンテンツ提供装置に送信するフィードバックコード送信部とを備えてもよい。
【００１１】
このように詳細情報をコンテンツ提供者から受信することにより、コンテンツの位置または時刻の正確なデータを取得することができる。
【００１２】
本発明のフィードバック機能提供装置は、前記コンテンツの内容を分析して前記コンテンツの位置または時刻のデータを取得するコンテンツ分析部を備え、前記コンテンツ分析部は、コンテンツの位置または時刻のデータを前記フィードバック管理データベースに記憶してもよい。
【００１３】
この構成により、コンテンツ提供者に位置または時刻のデータの入力を要請する必要がなく、コンテンツ提供者にとって煩わしさがない。
【００１４】
本発明のフィードバック機能提供装置は、前記コンテンツについてのユーザのコメントを受信するコメント受信部と、前記コメントを分析して前記コンテンツの位置または時刻のデータを取得するコメント分析部とを備え、前記コメント分析部は、コンテンツの位置または時刻のデータを前記フィードバック管理データベースに記憶してもよい。
【００１５】
この構成により、コンテンツから位置や時刻のデータを抽出できない場合であっても、集合知を利用して位置や時刻のデータを取得できる。
【００１６】
本発明の別の態様のフィードバック機能提供装置は、ソーシャルネットワークサービスにおいてウェブ上のコンテンツの情報をユーザにフィードバックすることを支援するために、ソーシャルネットワークサービス提供装置と連携して機能する装置であって、コンテンツのＵＲＬと、フィードバックコードと、位置または時刻を含む詳細情報とを記憶したフィードバック管理データベースと、前記ソーシャルネットワークサービス提供装置から、フィードバックコードを含むコンテンツ情報取得要求を受信するコンテンツ情報取得要求受信部と、前記コンテンツ情報取得要求受信部にて受信したフィードバックコードに対応するコンテンツのＵＲＬ及び詳細情報を前記フィードバック管理データベースから読み出し、前記ソーシャルネットワークサービス提供装置に送信するコンテンツ情報送信部とを備える。
【００１７】
このようにフィードバック機能提供装置とソーシャルネットワークサービス提供装置と分離してもよい。本発明によれば、ソーシャルネットワークサービス提供装置から送信されるフィードバックコードを含むコンテンツ情報取得要求に応じて、フィードバック機能提供装置はフィードバックコードに対応する詳細情報をソーシャルネットワークサービス提供装置に提供する。これにより、ソーシャルネットワークサービス提供装置は、詳細情報を含むコンテンツの情報をフィードバックすることができる。
【００１８】
本発明のフィードバック機能提供装置は、前記ソーシャルネットワークサービス提供装置から、フィードバックコードを含む保持情報取得要求を受信する保持情報取得要求受信部と、前記保持情報取得要求受信部にて受信したフィードバックコードに対応する詳細情報として、前記フィードバック管理データベースに、何の情報を有しているかを示す保持情報を前記前記ソーシャルネットワークサービス提供装置に送信する保持情報送信部と、を備えてもよい。
【００１９】
このようにフィードバックコードに対応する詳細情報として何の情報（位置または時刻）を有しているかを示す保持情報をソーシャルネットワークサービス提供装置に送信することにより、ソーシャルネットワークサービス提供装置は、詳細情報の内容に対応するフィードバックボタンの画像を生成し、コンテンツを表示するユーザ端末に送信することができる。
【００２０】
本発明のフィードバック連携システムは、上記フィードバック機能提供装置と、ウェブを閲覧する機能および地図を表示する機能を備えたユーザ端末とを備え、前記ユーザ端末は、関連するユーザから位置のデータを含むコンテンツのフィードバック情報を受信したときには、前記位置のデータに対応する前記地図上の位置にコンテンツの情報を表示する。
【００２１】
このようにフィードバックされた情報を地図と連携することにより、フィードバックされたコンテンツの位置関係を容易に把握することができる。
【００２２】
本発明のフィードバック連携システムは、上記フィードバック機能提供装置と、ウェブを閲覧する機能およびカレンダー機能を備えたユーザ端末とを備え、前記ユーザ端末は、関連するユーザから時刻のデータを含むコンテンツのフィードバック情報を受信したときには、前記時刻のデータに対応する前記カレンダー上の日付にコンテンツの情報を表示する。
【００２３】
このようにフィードバックされた情報をカレンダーと連携することにより、フィードバックされたコンテンツを時系列で容易に把握することができる。
【００２４】
本発明のフィードバック機能提供方法は、フィードバック機能提供装置によって、ウェブ上のコンテンツの情報をフィードバックする機能を提供する方法であって、前記フィードバック機能提供装置が、クリックされたフィードバックボタンに係るフィードバックコードとクリックしたユーザの識別データを受信するステップと、前記フィードバック機能提供装置が、各ユーザの関連ユーザの情報を記憶したユーザ管理データベースを検索して前記ユーザの関連ユーザを特定するステップと、前記フィードバック機能提供装置が、コンテンツのＵＲＬと、フィードバックコードと、位置または時刻を含む詳細情報とを記憶したフィードバック管理データベースから、受信したフィードバックコードに対応するコンテンツのＵＲＬ及び詳細情報を読み出し、コンテンツのフィードバック情報として前記関連ユーザに通知するステップとを備える。
【００２５】
本発明のプログラムは、ウェブ上のコンテンツの情報をフィードバックする機能を提供するためのプログラムであって、コンピュータに、クリックされたフィードバックボタンに係るフィードバックコードとクリックしたユーザの識別データを受信するステップと、各ユーザの関連ユーザの情報を記憶したユーザ管理データベースを検索して前記ユーザの関連ユーザを特定するステップと、コンテンツのＵＲＬと、フィードバックコードと、位置または時刻を含む詳細情報とを記憶したフィードバック管理データベースから、受信したフィードバックコードに対応するコンテンツのＵＲＬ及び詳細情報を読み出し、コンテンツのフィードバック情報として前記関連ユーザに通知するステップとを実行させる。
【発明の効果】
【００２６】
本発明によれば、コンテンツのＵＲＬに加えて位置または時刻を含む詳細情報を関連ユーザに通知するので、関連ユーザは、コンテンツにアクセスしなくてもコンテンツの位置または時刻のデータを把握することができるという効果を有する。
【図面の簡単な説明】
【００２７】
【図１】フィードバック機能提供装置を含むシステムの全体構成を示す図である。
【図２】第１の実施の形態のフィードバック機能提供装置の構成を示す図である。
【図３】フィードバック管理ＤＢに記憶されたデータの例を示す図である。
【図４】ユーザ管理ＤＢに記憶されたデータの例を示す図である。
【図５】図５（ａ）は位置データも時刻データもない場合のボタン画像の例を示す図、図５（ｂ）は位置データがある場合のボタン画像の例を示す図、図５（ｃ）は時刻データがある場合のボタン画像の例を示す図、図５（ｄ）は位置データ及び時刻データの両方がある場合のボタン画像の例を示す図である。
【図６】フィードバック機能提供装置がコンテンツ提供装置にフィードバックコードを付与する動作を示す図である。
【図７】ユーザ端末にフィードバックボタンを含むコンテンツを表示する動作を示す図である。
【図８】位置及び時刻のデータを有することを示すボタン画像を表示したコンテンツの例を示す図である。
【図９】フィードバックボタンをクリックしたときのフィードバックの動作を示す図である。
【図１０】コンテンツの位置のデータを地図アプリケーションと連携した例を示す図である。
【図１１】コンテンツの時刻のデータをカレンダーアプリケーションと連携した例を示す図である。
【図１２】第２の実施の形態のフィードバック機能提供装置の構成を示す図である。
【図１３】第３の実施の形態のフィードバック機能提供装置の構成を示す図である。
【図１４】第４の実施の形態のフィードバック機能提供装置を含むシステム全体の構成を示すと共に、コンテンツを表示する動作を示す図である。
【図１５】第４の実施の形態のフィードバック機能提供装置によるフィードバックの動作を示す図である。
【図１６】第４の実施の形態のフィードバック機能提供装置による詳細情報収集の動作を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００２８】
以下、本発明の実施の形態のフィードバック機能提供装置について、図面を参照しながら説明する。
（第１の実施の形態）
図１は、フィードバック機能提供装置１０を含むシステムの全体構成を示す図である。フィードバック機能を提供するシステムの中には、フィードバック機能提供装置１０と、コンテンツ提供装置５０と、ユーザ端末６０とが存在する。これらの装置や端末はインターネットによって接続されている。
【００２９】
フィードバック機能提供装置１０は、ＳＮＳに参加しているユーザに対してフィードバック機能を提供する。ＳＮＳには、複数のユーザが登録されており、その中で互いに友達関係にあるユーザが存在する。本明細書では、友達関係にあるユーザを「関連ユーザ」と呼んでいる。フィードバック機能提供装置１０は、関連ユーザに対してコンテンツの情報をフィードバックする。
【００３０】
コンテンツ提供装置５０は、コンテンツを配信するサーバであり、主にウェブサーバである。コンテンツ提供装置５０は、ＨＴＭＬ等で記述された情報等をコンテンツとして提供する。ユーザ端末６０は、コンテンツ提供装置５０にアクセスしてコンテンツを受信すると、ユーザ端末６０が有するウェブブラウザを使ってコンテンツを閲覧する（図１の（ｉｉｉ））。
【００３１】
コンテンツには、フィードバック用のボタンＢが設置されている。このボタンＢには、コンテンツ作成者がコンテンツを作成する際に、フィードバック機能提供装置１０に依頼して生成してもらったフィードバックコードが埋め込まれている（図１の（ｉ）（ｉｉ））。フィードバックコードは、フィードバック機能提供装置１０へアクセスするためのリンクとして機能し、ボタンなどを表示するためのコードで構成される。
【００３２】
ユーザ端末６０にコンテンツと共に表示されたボタンをユーザがクリックすると、そのクリックした情報がフィードバック機能提供装置１０に送信される（図１の（ｉｖ））。クリックした情報にはフィードバックコードとユーザを特定する情報が含まれている。
【００３３】
フィードバック機能提供装置１０は、クリックした情報を受信すると、フィードバック管理データベースを参照してコンテンツの情報を取得し、当該コンテンツの情報を関連ユーザにフィードバックする（図１の（ｖ））。フィードバックの方法としては、関連ユーザのユーザ端末６０にフィードバック情報を送信してもよいし、ＳＮＳ上の関連ユーザのページにフィードバック情報を掲載することとしてもよい。以上が、フィードバック機能提供装置１０を含むシステム全体の概要である。
【００３４】
図２は、フィードバック機能提供装置１０の構成を示す図である。フィードバック機能提供装置１０は、フィードバック管理データベース（以下、「フィードバック管理ＤＢ」という）１２と、ユーザ管理データベース（以下、「ユーザ管理ＤＢ」という）１４と、ユーザページデータベース（以下、「ユーザページＤＢ」という）１６と、演算制御部１８と、通信部２０とを有している。なお、図においては、フィードバックを「ＦＢ」と記載することがある。
【００３５】
図３は、フィードバック管理ＤＢ１２に記憶されたデータの例を示す図である。フィードバック管理ＤＢ１２には、フィードバックコードと、コンテンツのＵＲＬと、フィードバックボタンがクリックされたクリック回数と、位置または時刻を含む詳細情報とが記憶されている。
【００３６】
詳細情報に含まれる位置の情報は、例えば、コンテンツ（店舗等）の所在地であり、時刻の情報は、イベント等のコンテンツの開催日、開催期間等の情報である。詳細情報には、位置または時刻あるいはその両方ともが含まれていることもあるし、位置と時刻の両方とも含まれていないこともある。本実施の形態においては、詳細情報は、コンテンツ提供装置５０がフィードバックコードの生成要求を送信する際に、その生成要求とともに位置または時刻のデータを送信し、フィードバック機能提供装置１０は、コンテンツ提供装置５０から送信された位置または時刻のデータをフィードバック管理ＤＢ１２に記憶する。
【００３７】
図４は、ユーザ管理ＤＢ１４に記憶されたデータの例を示す図である。ユーザ管理ＤＢ１４には、ユーザを識別するユーザＩＤと、ユーザのプロフィールと、関連ユーザのＩＤのデータとが記憶されている。
【００３８】
ユーザページＤＢ１６は、ユーザのプロフィール、最近の出来事、関連ユーザの情報、お勧めのサイト等を紹介するページのデータが記憶されている。
【００３９】
図２に戻って説明する。演算制御部１８は、フィードバックコード付与機能と、ボタン表示機能と、フィードバック機能を実現するための構成を備えている。演算制御部１８は、コンピュータのＣＰＵによってプログラムを実行することによってこれらの機能を実現できる。このような機能を実現するプログラムも本発明の範囲に含まれる。
【００４０】
フィードバックコード付与機能は、コンテンツ提供装置５０からの要求に応じてフィードバックコードを生成、記憶する機能であり、これを実現するための構成として、フィードバックコード生成要求受信部２２と、フィードバックコード生成部２４と、フィードバックコード送信部２６とを有している。
【００４１】
本実施の形態では、コンテンツ提供装置５０から送信されるフィードバックコード生成要求には、任意に、コンテンツの位置または時刻のデータが含まれる。フィードバックコード生成部２４は、生成したフィードバックコードをフィードバック管理ＤＢ１２に記憶する際に、コンテンツの位置または時刻のデータも記憶する。
【００４２】
ボタン表示機能は、ユーザ端末６０のブラウザでコンテンツを表示する際に、コンテンツ上に設けられたフィードバックボタンの画像データを提供する機能であり、これを実現するための構成として、フィードバックコード受信部２８とボタン画像送信部３０とを有している。ユーザ端末６０は、ブラウザでコンテンツを表示する際に、コンテンツに埋め込まれたフィードバックコードをフィードバック機能提供装置１０に送信する。フィードバックコード受信部２８は、ユーザ端末６０から送信されたフィードバックコードを受信する。ボタン画像送信部３０は、まず、フィードバックコードに関連付けられた詳細情報を検索し、位置または時刻のデータを有するか否かを判定する。そして、位置または時刻のデータを有するか否かに応じて、ボタンの画像を決定し、決定したボタン画像をユーザ端末６０に送信する。
【００４３】
図５（ａ）〜（ｄ）は、フィードバックボタンのボタン画像の例を示す図である。図５（ａ）は位置データも時刻データもない場合のボタン画像の例を示す図、図５（ｂ）は位置データがある場合のボタン画像の例を示す図、図５（ｃ）は時刻データがある場合のボタン画像の例を示す図、図５（ｄ）は位置データ及び時刻データの両方がある場合のボタン画像の例を示す図である。このように、位置または時刻データを含むか否かによってボタン画像を変えることにより、ユーザは表示されたボタンを見て、そのボタンを押したときに関連ユーザに対してどのような情報がフィードバックされるかを把握することができる。
【００４４】
フィードバック機能は、ユーザがフィードバックボタンをクリックしたときに、関連ユーザに対してコンテンツの情報をフィードバックする機能であり、これを実現するための構成として、クリック情報受信部３２と、関連ユーザ特定部３４と、フィードバック情報通知部３６とを有している。クリック情報受信部３２は、ユーザ端末６０に表示されたコンテンツ上にあるフィードバックボタンをユーザがクリックしたときに、ユーザ端末６０から送信されるクリック情報を受信する。クリック情報には、フィードバックコードのデータとユーザを特定する情報が含まれている。ここで、ユーザを特定する情報としては、フィードバック機能提供装置１０がユーザ端末６０に対して発行したＣｏｏｋｉｅを用いる。
【００４５】
関連ユーザ特定部３４は、クリック情報に含まれるユーザ特定情報に基づいて、フィードバックボタンをクリックしたユーザを特定し、そのユーザの関連ユーザをユーザ管理ＤＢ１４を検索することによって特定する。
【００４６】
フィードバック情報通知部３６は、関連ユーザ特定部３４にて特定されたユーザに対して、コンテンツのフィードバック情報を通知する。コンテンツのフィードバック情報には、コンテンツのＵＲＬとコンテンツの一部を紹介するデータに加えて、コンテンツの位置または時刻のデータが含まれる。コンテンツの一部を紹介するデータは、コンテンツのＵＲＬから取得することができる。フィードバック情報通知部３６は、フィードバック情報を関連ユーザのユーザ端末６０に送信してもよいし、ユーザページＤＢ１６内の関連ユーザのページにフィードバック情報を追加することで通知してもよい。これにより、関連ユーザが自身のページを開いたときに、フィードバック情報があることがすぐに分かる。
【００４７】
図６は、フィードバック機能提供装置１０がコンテンツ提供装置５０にフィードバックコードを付与する動作を示す図である。コンテンツ提供装置５０は、まず、コンテンツの位置、時刻のデータを入力する（Ｓ１０）。このステップは任意である。コンテンツ提供装置５０は、コンテンツの位置と時刻のいずれか又は両方のデータを入力してもよいし、いずれも入力しなくてもよい。
【００４８】
コンテンツ提供装置５０は、フィードバック機能提供装置１０にフィードバックコードの生成要求を送信する（Ｓ１２）。コンテンツの位置または時刻のデータが入力されている場合には、コンテンツ提供装置５０は、フィードバックコードの生成要求に、コンテンツの位置または時刻のデータも含める。
【００４９】
フィードバック機能提供装置１０は、フィードバックコードの生成要求を受信すると（Ｓ１４）、フィードバックコードを生成する（Ｓ１６）。フィードバック機能提供装置１０は、生成したフィードバックコードとコンテンツのＵＲＬをフィードバック管理ＤＢ１２に記憶する（Ｓ１８）。もし、コンテンツの位置または時刻のデータを受信している場合には、フィードバック機能提供装置１０は、位置または時刻のデータもフィードバック管理ＤＢ１２に記憶する。
【００５０】
フィードバック機能提供装置１０は、生成したフィードバックコードをコンテンツ提供装置５０に送信する（Ｓ２０）。コンテンツ提供装置５０は、フィードバックコードを受信すると（Ｓ２２）、受信したフィードバックコードを使って、コンテンツにフィードバックボタンを設置し、コンテンツを作成する（Ｓ２４）。
【００５１】
図７は、ユーザ端末６０にフィードバックボタンを含むコンテンツを表示する動作を示す図である。ユーザ端末６０がコンテンツ提供装置５０にアクセスし、コンテンツの閲覧を要求すると、コンテンツ提供装置５０はコンテンツデータをユーザ端末６０に送信する（Ｓ３０）。ユーザ端末６０は、コンテンツデータを受信すると（Ｓ３２）、受信したコンテンツデータをウェブブラウザ上で実行する（Ｓ３４）。
【００５２】
コンテンツには、フィードバックコードが含まれているので、ウェブブラウザがコンテンツデータを実行すると、フィードバックコードに対応するボタンを表示するために、ユーザ端末６０はフィードバック機能提供装置１０に対してフィードバックコードを送信する（Ｓ３６）。フィードバック機能提供装置１０は、ユーザ端末６０から送信されるフィードバックコードを受信すると（Ｓ３８）、フィードバック管理ＤＢ１２を検索して、フィードバックコードに対応する位置、時刻のデータがあるかを判定する。そして、その判定の結果に基づいて、フィードバック機能提供装置１０は、フィードバックボタンの画像を特定し（Ｓ４０）、特定されたボタン画像をユーザ端末６０に送信する（Ｓ４２）。
【００５３】
ユーザ端末６０は、ボタン画像を受信すると（Ｓ４４）、受信したボタン画像をフィードバックコードに対応する場所に貼り付けて、コンテンツを表示する（Ｓ４６）。図８は、位置及び時刻のデータを有することを示すボタン画像Ｂを表示したコンテンツの例を示す図である。なお、図８では示していないが、クリック回数の情報をボタン画像に含めてもよい。例えば、クリック回数に基づいて、何人が良いという評価をしているかを示す情報を付加することができる。これにより、コンテンツの人気度を示すことができる。
【００５４】
図９は、フィードバックボタンをクリックしたときのフィードバックの動作を示す図である。図８のようなコンテンツの表示画面において、ユーザがフィードバックボタンＢをクリックすると（Ｓ５０）、ユーザ端末６０は、クリック情報をフィードバック機能提供装置１０に送信する（Ｓ５２）。クリック情報には、ユーザ端末６０を特定する情報と、フィードバックコードが含まれる。
【００５５】
フィードバック機能提供装置１０は、クリック情報を受信すると（Ｓ５４）、フィードバック管理ＤＢ１２に記憶されたクリック回数をインクリメントして更新する（Ｓ５６）。続いて、フィードバック機能提供装置１０は、ユーザ管理ＤＢ１４を参照して、クリックしたユーザに関連する関連ユーザを特定する（Ｓ５８）。フィードバック機能提供装置１０は、特定された関連ユーザのユーザ端末６０に対して、フィードバック情報を送信する（Ｓ６０）。フィードバック情報には、コンテンツのＵＲＬと、コンテンツの一部を紹介するデータと、コンテンツの位置または時刻のデータが含まれる。また、フィードバック情報に、クリック回数のデータを含めてもよい。
【００５６】
関連ユーザ端末６２は、フィードバック情報を受信すると（Ｓ６２）、コンテンツの一部を表示すると共に、位置または時刻のデータを表示する。また、関連ユーザ端末６２は、他のアプリケーションを立ち上げた場合には、位置または時刻のデータを他のアプリケーションと連携して表示する（Ｓ６４）。
【００５７】
図１０は、コンテンツの位置のデータを地図アプリケーションと連携した例を示す図である。関連ユーザ端末６２では、地図アプリケーションによって表示された地図上において、位置のデータに対応する場所に、フィードバック情報を表示する。これにより、フィードバックされたコンテンツの位置関係を容易に把握することができる。また、ナビゲーション装置と連携した場合には、ナビゲーション装置で表示される地図上にフィードバック情報を表示できるので、目的地設定や、ドライブ・旅行プラン生成に利用することができる。
【００５８】
図１１は、コンテンツの時刻のデータをカレンダーアプリケーションと連携した例を示す図である。関連ユーザ端末６２では、カレンダーアプリケーションによって表示されたカレンダー上において、時刻（日付）に対応する場所に、フィードバック情報を表示する。これにより、フィードバックされたコンテンツを時系列で容易に把握することができる。以上、第１の実施の形態のフィードバック機能提供装置１０の構成及び動作について説明した。
【００５９】
第１の実施の形態のフィードバック機能提供装置１０は、フィードバック情報にコンテンツの位置や時刻のデータを含めることができるので、フィードバック情報を受け取った関連ユーザのユーザ端末６０は、コンテンツ閲覧者の評価情報に加えて、対象となるコンテンツの位置や時刻の詳細情報を取得でき、評価を行ったコンテンツの内容や付加情報に応じた情報の整理、提示、分析を行うことが可能となる。
【００６０】
また、フィードバック情報として通知されたコンテンツの詳細情報を蓄積、利用することにより、コンテンツ内容の識別などからレストラン、食事などの紹介コンテンツ、音楽映画などのメディア情報などコンテンツ内容に応じた分析が容易となる。また、位置情報や連絡先情報、営業日時やイベント開催期間、発売日などのカレンダー情報を詳細情報に付加することにより、利用者フィードバックによって集められたコンテンツ情報を用いて、利用者のスケジュールへの自動登録や、位置情報を利用した経路案内、ドライブ・旅行プランの生成に活用することが可能となる。
【００６１】
また、第１の実施の形態のフィードバック機能提供装置１０は、コンテンツに付加されている詳細情報の内容に応じて、フィードバックボタンの画像を切り替えることにより、コンテンツ閲覧者は、ボタンをクリックした後の機能・動作を容易に推定することができる。これにより、例えば、フィードバックボタンをクリックしてフィードバックを行う際に付加するコメントに位置や時刻の情報まで含めるべきかどうかを判断することができる。
【００６２】
（第２の実施の形態）
図１２は、第２の実施の形態のフィードバック機能提供装置１０の構成を示す図である。第２の実施の形態のフィードバック機能提供装置１０の基本的な構成は第１の実施の形態と同じであるが、第２の実施の形態では、コンテンツの位置及び時刻のデータをフィードバック管理ＤＢ１２に取り込む方法が異なる。
【００６３】
第２の実施の形態のフィードバック機能提供装置１０は、演算制御部１８が詳細情報取得機能としてコンテンツ分析部３８を有している。コンテンツ分析部３８は、フィードバック管理ＤＢ１２に記憶されたコンテンツＵＲＬにアクセスし、コンテンツデータを読み出し、コンテンツを分析することによってコンテンツの位置及び時刻のデータを取得する。コンテンツの分析としては、例えば、コンテンツのテキスト情報に対して形態素解析を行う方法を採用できる。コンテンツ分析部３８は、コンテンツから抽出した位置及び時刻のデータをフィードバック管理ＤＢ１２に記憶する。
【００６４】
このようにコンテンツ分析部３８が、対象のコンテンツから位置及び時刻のデータを取得する構成とすることにより、コンテンツの提供者に対して、コンテンツの位置や時刻のデータの入力を要請する必要がなくなるので、コンテンツ提供者の手間を省くことができる。また、コンテンツ提供者の作業によらないので、より多くのコンテンツに対して位置または時刻のデータを付加することができる。
【００６５】
（第３の実施の形態）
図１３は、第３の実施の形態のフィードバック機能提供装置１０の構成を示す図である。第３の実施の形態のフィードバック機能提供装置１０の基本的な構成は第１の実施の形態と同じであるが、第３の実施の形態では、コンテンツの位置及び時刻のデータをフィードバック管理ＤＢ１２に取り込む方法が異なる。
【００６６】
第３の実施の形態のフィードバック機能提供装置１０は、演算制御部１８が詳細情報取得機能としてコメント受信部４０とコメント分析部４２とを有している。コメント受信部４０は、フィードバックボタンのクリックと共に入力されるコンテンツに対するコメントを受信する機能を有する。コメント分析部４２は、コメント受信部４０にて受信したコメントを分析することによってコンテンツの位置及び時刻のデータを取得する。コンテンツの分析としては、ここでも形態素解析を用いることができる。コメント分析部４２は、コメントから抽出した位置及び時刻のデータをフィードバック管理ＤＢ１２に記憶する。
【００６７】
このようにフィードバックのコメントから位置及び時刻のデータを取得する構成とすることにより、コンテンツから位置や時刻のデータを抽出できなかった場合にも、フィードバックのコメントに基づいて位置または時刻のデータを補うことができる。位置または時刻のデータをフィードバック管理ＤＢ１２に追加するタイミングとしては、例えば、位置や時刻について同じ情報が複数のユーザのコメントから得られた場合としてもよい。これにより、位置や時刻について確度の高い情報を提供することができる。
【００６８】
また、ボタン画像送信部３０は、コンテンツを表示しようとするユーザ端末６０から送信されたフィードバックコードに基づいてその都度フィードバック管理ＤＢ１２を参照してボタン画像を決定しているので、位置や時刻のデータがフィードバック管理ＤＢ１２に追加されたときからボタン画像が変更されることなる。
【００６９】
（第４の実施の形態）
次に、第４の実施の形態のフィードバック機能提供装置について説明する。第１〜第３の実施の形態では、フィードバック機能提供装置がＳＮＳの機能を提供する例について説明したが、第４の実施の形態においては、フィードバック機能提供装置１０は、ＳＮＳの機能を提供するＳＮＳ提供装置７０とは別体で構成される点が異なる。
【００７０】
図１４は、第４の実施の形態のフィードバック機能提供装置１０を含むシステム全体の構成を示す図である。フィードバック機能提供装置１０はＳＮＳと連携して機能する。フィードバック機能提供装置１０が有するフィードバック管理ＤＢ１２やＳＮＳ提供装置７０が有するユーザ管理ＤＢ１４、ユーザページＤＢ１６は、第１〜第３の実施の形態において説明した対応するそれぞれの構成と同じである。
【００７１】
図１４を用いて、ユーザ端末６０にフィードバックボタン付きのコンテンツを表示する動作について説明する。まず、ユーザ端末６０は、コンテンツ提供装置５０にアクセスしてコンテンツデータを受信する（図１４の（ｉ））。ユーザ端末６０が有するウェブブラウザを使ってコンテンツデータを実行すると、ユーザ端末６０は、コンテンツに含まれているフィードバックボタンのフィードバックコードをＳＮＳ提供装置７０に送信する（図１４の（ｉｉ））。
【００７２】
フィードバックコードを受信したＳＮＳ提供装置７０は、受信したフィードバックコードを含む保持情報取得要求をフィードバック機能提供装置１０に送信し、フィードバック機能提供装置１０は、保持情報取得要求受信部８４にて保持情報取得要求を受信する（図１４の（ｉｉｉ））。フィードバック機能提供装置１０は、フィードバックコードに対応する詳細情報として何の情報を有しているかを示す保持情報を、保持情報送信部８６によってＳＮＳ提供装置７０に送信する（図１４の（ｉｖ））。ここで、保持情報には、例えば、コンテンツの詳細情報として、時刻情報を有しているとか、位置情報を有しているとか、その両方を有しているといった情報等が含まれる。
【００７３】
ＳＮＳ提供装置７０は、フィードバック機能提供装置１０から送信された保持情報に基づいて、フィードバックボタンの画像を決定し、決定したボタン画像をユーザ端末６０に送信する（図１４の（ｖ））。詳細情報として保持している情報の種類に応じて決まるボタンの画像の例は、図５（ａ）〜図５（ｄ）に示す通りである。ユーザ端末６０は、ＳＮＳ提供装置７０から送信されたボタン画像Ｂをコンテンツデータのフィードバックコードのところに貼り付けて、コンテンツを表示する（図１４の（ｖｉ））。
【００７４】
図１５は、フィードバックボタンをクリックしたときにコンテンツの情報がフィードバックされる動作を示す図である。ユーザがコンテンツのフィードバックボタンをクリックすると、ユーザ端末６０は、フィードバックコード及びユーザ識別情報を含むクリック情報をＳＮＳ提供装置７０に送信する（図１５の（ｉ））。ＳＮＳ提供装置７０は、クリック情報からフィードバックコードを取り出し、フィードバックコードを含むコンテンツ情報取得要求をフィードバック機能提供装置１０に送信する（図１５の（ｉｉ））。
【００７５】
フィードバック機能提供装置１０は、ＳＮＳ提供装置７０から送信されたコンテンツ情報取得要求をコンテンツ情報取得要求受信部８０にて受信する。フィードバック機能提供装置１０は、コンテンツ情報取得要求に含まれるフィードバックコードに対応するコンテンツ情報（コンテンツのＵＲＬ、詳細情報）をフィードバック管理ＤＢ１２から読み出し、読み出したコンテンツ情報をコンテンツ情報送信部８２によってＳＮＳ提供装置７０に送信する（図１５の（ｉｉｉ））。ＳＮＳ提供装置７０は、受信した詳細情報とコンテンツのＵＲＬ等のコンテンツの情報を関連ユーザ端末６０にフィードバックする（図１５の（ｉｖ））。ここでフィードバックの方法として、関連ユーザ端末６２にフィードバック情報を送信する方法と、関連ユーザのページにフィードバック情報を追加する方法があることは、第１〜第３の実施の形態と同じである。
【００７６】
図１６は、フィードバック機能提供装置１０がコンテンツの詳細情報を収集する動作について説明する図である。なお、図１６を用いて説明する方法の他、第１〜第３の実施の形態で説明したのと同様に、コンテンツ提供者にコンテンツの詳細情報を入力させる方法や、ＳＮＳ提供装置７０がコンテンツデータを分析する方法、ユーザから受信したコメントを分析する方法を採用することができることは言うまでもない。
【００７７】
フィードバック機能提供装置１０は、ＳＮＳ提供装置７０に、ＳＮＳが有しているユーザがフィードバックボタンをクリックした履歴の取得要求を送信する（図１６の（ｉ））。ＳＮＳが有しているクリック履歴とは、フィードバックボタンをクリックしたユーザの識別情報とそのコンテンツのＵＲＬ等の情報である。この取得要求を受けて、ＳＮＳ提供装置７０は、フィードバック機能提供装置１０にクリック履歴を送信する（図１６の（ｉｉ））。
【００７８】
フィードバック機能提供装置１０は、ＳＮＳ提供装置７０から受信したクリック履歴に含まれるコンテンツのＵＲＬに基づいて、コンテンツ提供装置５０にアクセスし、コンテンツデータの取得を要求し（図１６の（ｉｉｉ））、これを受けてコンテンツ提供装置５０は、フィードバック機能提供装置１０にコンテンツデータを送信する（図１６の（ｉｖ））。フィードバック機能提供装置１０は、受信したコンテンツデータを分析し、コンテンツの位置や時刻などの詳細情報を取得し（図１６の（ｖ））、取得した詳細情報をフィードバック管理ＤＢ１２に記憶する。
【００７９】
以上、第４の実施の形態のフィードバック機能提供装置１０の構成及び動作について説明した。第４の実施の形態は、上述した第１〜第３の実施の形態のフィードバック機能提供装置１０と同様の効果が得られると共に、フィードバック機能提供装置１０をＳＮＳ提供装置７０とは別体として構成しているので、システム構成の自由度が高まる。
【００８０】
以上、本発明のフィードバック機能提供装置について実施の形態を挙げて詳細に説明したが、本発明は上記した実施の形態に限定されるものではない。
上記した実施の形態では、詳細情報として位置と時刻のデータを扱う例について説明したが、詳細情報は位置と時刻に限らず、その他のデータを用いることができる。例えば、対象ユーザの性別や年代、店舗の営業時間、イベントの開催期間、入場料、アーティスト情報、商品の型名、メーカー名などの情報を詳細情報に含めてもよい。詳細情報に多数の情報が含まれている場合には、そのうちのいくつかの情報に基づいてボタンの画像を決定してもよい。例えば、コンテンツの提供者が最も訴求したいポイントとなる詳細情報に基づいてフィードバックボタンの画像を決定してもよいし、コンテンツの中で最大のフォントで記載されている情報や、最初に記載されている情報に基づいてフィードバックボタンの画像を決定してもよい。
【００８１】
上記した実施の形態では、詳細情報を取得する方法が異なる第１乃至第３の実施の形態を説明したが、第１乃至第３の実施の形態の方法をすべて採用することも可能である。
【産業上の利用可能性】
【００８２】
本発明によれば、コンテンツの情報のフィードバックを受けたユーザは、コンテンツにアクセスしなくてもコンテンツの位置または時刻のデータを把握することができるという効果を有し、ＳＮＳ等に有用である。
【符号の説明】
【００８３】
１０  フィードバック機能提供装置
１２  フィードバック管理データベース
１４  ユーザ管理データベース
１６  ユーザページデータベース
１８  演算制御部
２０  通信部
２２  フィードバックコード生成要求受信部
２４  フィードバックコード生成部
２６  フィードバックコード送信部
２８  フィードバックコード受信部
３０  ボタン画像送信部
３２  クリック情報受信部
３４  関連ユーザ特定部
３６  フィードバック情報通知部
３８  コンテンツ分析部
４０  コメント受信部
４２  コメント分析部
５０  コンテンツ提供装置
６０，６２  ユーザ端末
７０  ＳＮＳ提供装置
８０  コンテンツ情報取得要求部
８２  コンテンツ情報送信部
８４  保持情報取得要求部
８６  保持情報送信部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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