(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
降車駅を示す降車駅情報、および言語の種類を示す言語情報を含むコード記号を乗車券の発券要求として受け付ける発券要求受付部と、
自機が設置されている自駅から、前記発券要求受付部が発券要求として受け付けた前記コード記号に含まれている前記降車駅情報が示す降車駅までの移動経路を取得する移動経路取得部と、
前記移動経路取得部が取得した移動経路を案内する案内情報を提供している案内サイトのアドレス、および降車駅周辺の地図を提供している地図サイトのアドレスを取得するアドレス取得部と、
自機が設置されている自駅から、前記発券要求受付部が発券要求として受け付けた前記コード記号に含まれている前記降車駅情報が示す降車駅までの乗車券と、前記アドレス取得部が取得した前記案内サイトのアドレス、および前記地図サイトのアドレスを印字したリファレンスを発券する発券部と、を備え、
前記アドレス取得部によってアドレスが取得される前記案内サイト、および前記地図サイトは、前記発券要求受付部が発券要求として受け付けた前記コード記号に含まれている前記言語情報が示す種類の言語で表記されている、券売機。
【請求項２】
前記発券要求受付部が発券要求として受け付けた前記コード記号に含まれている前記言語情報が示す種類の言語で、乗車券の発券操作にかかる操作ガイダンスを行うガイダンス部を備えている、請求項１に記載の券売機。
【請求項３】
前記発券部は、前記アドレス取得部が取得した前記案内サイトのアドレス、および前記地図サイトのアドレスを含む２次元バーコードを印字したリファレンスを発券する、請求項１、または２に記載の券売機。
【請求項４】
前記発券部は、自機が設置されている自駅から、前記発券要求受付部が発券要求として受け付けた前記コード記号に含まれている前記降車駅情報が示す降車駅までの運賃以上の価値の貨幣が投入されたことをトリガーにして、乗車券、およびリファレンスを発券する、請求項１〜３のいずれかに記載の券売機。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、鉄道等の公共交通機関の駅に設置し、鉄道網を利用して移動する利用者に対して乗車券を発券する券売機に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、鉄道等の公共交通機関の駅には、利用者に対して乗車券（キップ等）を販売する券売機が設置されている。また、券売機の近くには、鉄道の利用にかかる運賃を表記した運賃表示板が取り付けられている。運賃表示板は、例えば鉄道網の路線図上に示した駅毎に、自駅からの運賃を表記している。利用者は、券売機で乗車券を購入するとき、運賃表示板によって降車駅までの運賃を確認する。
【０００３】
また、空港の登場ゲートにかかる例ではあるが、利用者がインタネット等を利用して事前に取得した電子チケットを処理するゲート装置がある（特許文献１参照）。この電子チケットにかかる情報は、無線通信機能を有する非接触記録媒体に記録する方式や、チケット情報を２次元バーコード（例えば、ＱＲコード（登録商標））で記録する方式がある。この特許文献１に記載されているゲート装置は、非接触記録媒体および２次元バーコードから、電子チケットにかかる情報を選択的に読み取る構成である。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００７−１９３３９０号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、その地域の路線網を知らない利用者は、券売機で乗車券を購入するときに、乗車駅（乗車券を購入した駅）から、降車駅までの移動において、路線の乗換が必要であるかどうかや、路線の乗換が必要であれば、乗換駅や、乗り換える路線等を路線図が表記されている運賃表示板等で確認しなければならなかった。このため、路線網を知らない利用者にとっては、乗車駅から降車駅までの移動経路の確認が煩わしいものであった。
【０００６】
特に、利用者が外国人の場合、運賃表示板に表記されている言語（日本語）の文字が読めないこともあって、乗換駅や、乗り換える路線等を確認することができないこともある。
【０００７】
この発明の目的は、鉄道網を利用して移動する利用者に対して、煩わしさを感じさせることなく、乗車駅から降車駅までの移動経路における乗換駅や、乗り換える路線等を確認させることができる券売機を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
この発明の券売機は、上記課題を解決し、その目的を達するために、以下のように構成している。
【０００９】
この発明にかかる券売機は、発券要求受付部が、降車駅を示す降車駅情報、および言語の種類を示す言語情報を含むコード記号を乗車券の発券要求として受け付ける。移動経路取得部が、自機が設置されている自駅から、発券要求受付部が発券要求として受け付けたコード記号に含まれている降車駅情報が示す降車駅までの移動経路を取得する。また、アドレス取得部が、移動経路取得部が取得した移動経路を案内する案内情報を提供している案内サイトのアドレス、および降車駅周辺の地図を提供している地図サイトのアドレスを取得する。案内サイト、および地図サイトは、インタネット上で情報を公開しているサイトである。また、アドレス取得部によってアドレスが取得される案内サイト、および地図サイトは、発券要求受付部が発券要求として受け付けたコード記号に含まれている言語情報が示す種類の言語で表記されているサイトである。この案内情報は、例えば乗車駅（券売機本体が設置されている駅）から、降車駅（降車駅情報が示す降車駅）まで移動する場合に、路線の乗換が必要であるかどうかや、路線の乗換が必要であれば乗換駅や乗り換える路線等を案内するものである。また、この案内情報は、例えば、自動改札機での改札処理時における乗車券の使用方法等の案内を加えたものであってもよい。
【００１０】
発券部が、自機が設置されている自駅から、発券要求受付部が発券要求として受け付けたコード記号に含まれている降車駅情報が示す降車駅までの乗車券と、アドレス取得部が取得した案内サイトのアドレス、および地図サイトのアドレスを印字したリファレンスを発券する。したがって、利用者は、インタネットに接続できる携帯電話やスマートフォン等で、発券されたリファレンスにアドレスが印字されている案内サイトにアクセスすることで、利用者自身にとっての乗車駅から降車駅までの移動経路において、路線の乗換が必要であるかどうかや、路線の乗換が必要であれば乗換駅や乗り換える路線等を簡単に確認することができる。また、利用者は、発券されたリファレンスにアドレスが印字されている地図サイトにアクセスすることで、降車駅周辺の地図も簡単に確認することができる。さらに、利用者は、言語情報が示す種類の言語を利用者自身が日常的に使用している言語にしておくことにより、アクセスした案内サイト、および地図サイトにおいて表記されている文字が日常的に使用している言語であるので、とまどうことがない。したがって、外国人に対するサービスの向上も図れる。
【００１１】
また、券売機は、発券要求受付部が発券要求として受け付けた前記コード記号に含まれている前記言語情報が示す種類の言語で、乗車券の発券操作にかかる操作ガイダンスを行うガイダンス部を備える構成にしてもよい。
【００１２】
このように構成すれば、利用者は、言語情報が示す種類の言語を利用者自身が日常的に使用している言語にしておくことにより、乗車券の発券操作にかかる操作ガイダンスが日常的に使用している言語で行われるので、とまどうことがない。
【００１６】
また、発券部は、前記アドレス取得部が取得した前記案内サイトのアドレス、および前記地図サイトのアドレスを含む２次元バーコードを印字したリファレンスを発券する構成としてもよい。このようにすれば、利用者は、インタネットに接続できる携帯電話やスマートフォン等の携帯端末で、リファレンスに印字されている２次元バーコードを読み取ることで、発券されたリファレンスにアドレスが印字されている案内サイトや地図サイトにアクセスすることができる。
【００１７】
また、発券部は、自機が設置されている自駅から、発券要求受付部が発券要求として受け付けたコード記号に含まれている降車駅情報が示す降車駅までの運賃以上の価値の貨幣が投入されたことをトリガーにして、乗車券、およびリファレンスを発券する構成としてもよい。このようにすれば、乗車券の購入にかかる利用者の手間を削減することができる。
【発明の効果】
【００１８】
この発明によれば、鉄道網を利用して移動する利用者に対して、煩わしさを感じさせることなく、乗車駅から降車駅までの移動経路における乗換駅や、乗り換える路線等を確認させることができる。
【図面の簡単な説明】
【００１９】
【図１】券売システムの構成を示す概略図である。
【図２】ネットワークサーバの主要部の構成を示すブロック図である。
【図３】券売機の主要部の構成を示すブロック図である。
【図４】ネットワークサーバの動作を示すフローチャートである。
【図５】言語選択ページを表示した携帯端末の画面を示す図である。
【図６】目的地入力ページを表示した携帯端末の画面を示す図である。
【図７】別の例にかかる目的地入力ページを表示した携帯端末の画面を示す図である。
【図８】完了ページを表示した携帯端末の画面を示す図である。
【図９】券売機における発券処理を示すフローチャートである。
【図１０】券売機が発券する乗車券、およびリファレンスを示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００２０】
以下、この発明の実施形態について説明する。
【００２１】
図１は、この発明の実施形態である券売機を備える、券売システムの構成を示す概略図である。この券売システムは、ネットワークサーバ１と、券売機２と、を備えている。ネットワークサーバ１は、インタネット６に接続しており、インタネット６上で、後述する乗車券購入補助情報を携帯端末５に提供（送信）するページを公開している。図１中に示す携帯端末５は、利用者が所有する携帯電話、スマートフォン等であり、インタネット６に接続する機能を有している。また、携帯端末５は、２次元バーコード（例えば、ＱＲコード（登録商標））を読み取る機能を有している。
【００２２】
券売機２は、各駅の改札口周辺に設置しており、利用者に対して乗車券（キップ等）を発券する。この券売機２は、公知の券売機と同様に硬貨や紙幣（以下、貨幣と言う。）の投入を受け付け、投入された貨幣の合計金額以下の運賃が指定されたときに、その運賃に応じた乗車券を発券する第１の発券処理と、後述する乗車券購入補助情報の入力を受け付け、この乗車券購入補助情報に応じた乗車券を発券する第２の発券処理と、を行う。図１では、３つの駅（駅Ｘ，駅Ｙ、駅Ｚ）を例示している。
【００２３】
利用者は、携帯端末５で、ネットワークサーバ１がインタネット６上で公開しているページにアクセスし、所定の操作を行うことで、後述する乗車券購入補助情報を取得することができる。言い換えれば、ネットワークサーバ１は、インタネット６上で公開しているページにアクセスしてきた携帯端末５に対して、この携帯端末５から要求された乗車券購入補助情報を提供する。この携帯端末５には、ネットワークサーバ１から乗車券購入補助情報を取得する取得処理、およびこの取得処理で取得した乗車券購入補助情報を出力する出力処理を行うアプリケーションプログラムがインストールされている。
【００２４】
図２は、ネットワークサーバの主要部の構成を示すブロック図である。ネットワークサーバ１は、制御部１１と、地図データベース１２（地図ＤＢ１２）と、最寄り駅検索データベース１３（最寄り駅検索ＤＢ１３）と、公開ページ記憶部１４と、通信部１５と、を備えている。
【００２５】
制御部１１は、ネットワークサーバ１本体各部の動作を制御する。
【００２６】
地図ＤＢ１２は、公知の地図データを記憶したデータベースである。この地図ＤＢ１２は、施設（観光名所、テーマパーク、駅等）の名前と、その施設の位置（緯度、経度）と、を対応づけたインデックスを備えている。
【００２７】
最寄り駅検索ＤＢ１３は、施設の名前と、その施設の最寄り駅の駅名と、を対応付けたデータベースである。
【００２８】
公開ページ記憶部１４は、インタネット６上で公開しているページ（アクセスしてきた携帯端末５に対して乗車券購入補助情報を提供するページ）の表示データを記憶している。公開ページ記憶部１４は、日本語、英語、中国語、韓国語等、複数種類の言語別にインタネット６上で公開しているページの表示データを記憶している。
【００２９】
図３は、券売機の主要部の構成を示すブロック図である。券売機２は、制御部２１と、無線通信部２２と、貨幣処理部２３と、操作部２４と、発券部２５と、光学読取部２６と、運賃計算データベース２７（運賃計算ＤＢ２７）と、アドレスデータベース２８（アドレスＤＢ２８）と、を備えている。
【００３０】
制御部２１は、券売機２本体の動作を制御する。
【００３１】
無線通信部２２は、本体に投入された乗車券である非接触ＩＣ券等と近距離無線通信を行う無線通信部である。非接触ＩＣ券は、近距離の無線通信機能を有し、乗車券情報を電子データでメモリに記憶した乗車券である。
【００３２】
貨幣処理部２３は、利用者が投入した入金紙幣や入金硬貨を処理するとともに、利用者に対して釣銭を放出する処理を行う。この貨幣処理部は、紙幣、および硬貨について、その真偽や金種を識別する公知の貨幣識別ユニットを有する。
【００３３】
操作部２４は、利用者による入力操作を受け付ける。操作部２４は、利用者に対して入力操作を案内する案内画面を表示する表示器や、この表示器の画面上に貼付したタッチパネルを有する。
【００３４】
発券部２５は、利用者の入力操作に応じた乗車券を発券する。
【００３５】
光学読取部２６は、後述する乗車券購入補助情報にかかる２次元バーコード（例えば、ＱＲコード（登録商標））を光学的に読み取る。
【００３６】
運賃計算ＤＢ２７は、２駅間の移動経路（乗換駅や、乗り換える路線等）と、この２駅間の運賃と、を対応付けて記録したデータベースである。
【００３７】
アドレスＤＢ２８は、言語の種類毎に、２駅間の移動経路（乗換駅や、乗り換える路線等）を案内するインタネット６上のサイトのページのアドレス、および駅毎にその駅周辺の地図を提供しているインタネット６上のサイトのページのアドレスを記憶している。
【００３８】
次に、ネットワークサーバ１が、インタネット上で公開しいているページにアクセスしてきた携帯端末５に対して乗車券購入補助情報を提供（送信）する処理について説明する。
【００３９】
携帯端末５の所有者である利用者は、携帯端末５を操作して、ネットワークサーバ１がインタネット６上で公開しているページにアクセスする。このとき、利用者は、乗車券を購入する乗車駅にいる必要はなく、どこにいてもよい（乗車券を購入する乗車駅にいてもよい。）。
【００４０】
図４は、ネットワークサーバの動作を示すフローチャートである。ネットワークサーバ１は、本サービスを提供しているインタネット６上のページにアクセスしてきた携帯端末５に対して言語選択ページを送信する（ｓ１）。
【００４１】
図５は、言語選択ページを表示した携帯端末の画面を示す図である。利用者は、携帯端末５の表示部に表示された言語選択ページにおいて、言語を選択する。この言語選択ページは、図５に示すように、プルダウンメニューによって、言語の種類を選択させるものであってもよいし、言語の種類を利用者に直接入力させるものであってもよい。利用者は、日本語、中国語、韓国語、英語等の複数の言語の中から、任意の言語を選択することができる。
【００４２】
したがって、外国人であっても、自分が日常的に使用している言語や、自分が理解できる言語を選択することができる。
【００４３】
携帯端末５は、言語選択ページにおいて選択された言語の種類をネットワークサーバ１に送信する。
【００４４】
ネットワークサーバ１は、携帯端末５から送信されてきた言語の種類を受信すると（ｓ２）、受信した種類の言語で表記している目的地入力ページを公開ページ記憶部１４から読み出し、このページを携帯端末５に送信する（ｓ３）。
【００４５】
図６は、目的地入力ページを表示した携帯端末の画面を示す図である。図６では、言語の種類として、英語が選択された場合の目的地入力ページの画面例を示している。利用者は、携帯端末５の表示部に表示された目的地入力ページにおいて、目的地を入力する。目的地は、降車駅の駅名を入力してもよいし、神社やお城等の観光名所の名前や、テーマパークの名前等、利用者が実際に訪れる場所（行き先）である施設の名前を入力してもよい。したがって、実際に訪れる場所の最寄り駅の駅名を知らない利用者であっても、目的地入力ページにおいて、目的地を入力することができる。
【００４６】
また、目的地の入力にかかる利用者の負担を低減するために、施設の名前等をリストで表示し、利用者に選択させるようにしてもよい。
【００４７】
さらには、図７に示すように、ネットワークサーバ１が、地図を表示させる目的地入力ページを携帯端末５に送信し、利用者が地図上で目的地の選択入力が行えるようにしてもよい。
【００４８】
携帯端末５は、入力された目的地をネットワークサーバ１に送信する。
【００４９】
ネットワークサーバ１は、携帯端末５から目的地が送信されてくると（ｓ４）、送信されてきた目的地に応じた乗車券購入補助情報を生成する（ｓ５）。ｓ５では、携帯端末５から送信されてきた目的地が、駅名（降車駅の駅名）でなければ、送信されてきた目的地の最寄り駅を検索する。この最寄り駅の検索は、最寄り駅検索ＤＢ１３を利用して行う。ネットワークサーバ１は、目的地が駅名であれば、この駅を利用者の降車駅と判断する。ネットワークサーバ１は、ここで判断した降車駅の駅名を示す降車駅情報、および利用者が今回選択した言語の種類を示す言語情報を含む乗車券購入補助情報を生成する。
【００５０】
ネットワークサーバ１は、ｓ５で生成した乗車券購入補助情報を含む完了ページを携帯端末５に送信し（ｓ６）、本処理を終了する。
【００５１】
図８は、完了ページを表示した携帯端末の画面を示す図である。携帯端末５は、この完了ページをメモリ等に記憶する。利用者は、必要に応じて、この完了ページを携帯端末５の表示部に表示させることができる。図８に示すＱＲコード（登録商標）が、ｓ５で生成された乗車券購入補助情報である。
【００５２】
なお、ここでは、乗車券購入補助情報がＱＲコード（登録商標）である場合を示しているが、１０桁程度の数字によるコードであってもよい。
【００５３】
次に、利用者がネットワークサーバ１から携帯端末５に取得した乗車券購入補助情報を用いて、この発明の実施形態である券売機２で乗車券を購入するときの処理について説明する。図９は、券売機における発券処理を示すフローチャートである。
【００５４】
なお、この券売機２は、上述したように、公知の券売機と同様に貨幣の投入を受け付け、投入された貨幣の合計金額以下の運賃が指定されたときに、その運賃に応じた乗車券を発券する第１の発券処理を行うが、この第１の発券処理については、公知であるので、ここでは説明を省略する。言い換えれば、ネットワークサーバ１がｓ５で生成した乗車券購入補助情報を用いた、乗車券の発券処理（第２の発券処理）について説明する。
【００５５】
利用者は、携帯端末５を操作し、ネットワークサーバ１から取得した、上述の完了ページを携帯端末５の表示部に表示させる。この完了ページには、図８に示したように、乗車券購入補助情報であるＱＲコード（登録商標）が含まれている。利用者は、このＱＲコード（登録商標）を券売機２の光学読取部２６に翳す。
【００５６】
券売機２は、光学読取部２６にＱＲコード（登録商標）が翳されると（ｓ１１）、このＱＲコード（登録商標）から、降車駅、および乗車券購入補助情報を取得するときに選択された言語の種類を読み取る（ｓ１２）。券売機２は、このＱＲコード（登録商標）からの降車駅、および言語の種類の読み取りにより、乗車券の発券要求を受け付けたと判定する。
【００５７】
なお、乗車券購入補助情報が１０桁程度の数字である場合、利用者は携帯端末５の表示部に表示させた画面を確認しながら、券売機２に設けられているテンキーを操作して、この乗車券購入補助情報を券売機２に入力する。また、券売機２は、携帯端末５との近距離無線通信により、携帯端末５から送信されてきた乗車券購入補助情報を受信する構成であってもよい。
【００５８】
券売機２は、運賃計算ＤＢ２７を検索して、自駅（設置されている駅）から、ｓ１２で読み取った降車駅までの運賃、および移動経路を取得する（ｓ１３）。また、券売機２は、操作部２４が有する表示器において、ｓ１３で得た運賃以上の貨幣を投入することを利用者に案内するガイダンスを、ｓ１２で読み取った種類の言語で表示する（ｓ１４）。したがって、利用者は、自身が日常的に使用している言語や、理解できる言語で貨幣を投入することが案内されるので、とまどうことなく、貨幣処理部２３に貨幣を投入することができる。また、ｓ１４にかかるガイダンスは、音声でおこなってもよい。
【００５９】
また、券売機２は、アドレスＤＢ２８を検索して、ｓ１３で取得した移動経路（自駅とｓ１２で読み取った降車駅までの移動経路）を案内するページを公開しているインタネット６上のアドレス、および降車駅周辺の地図を公開しているインタネット６上のサイトのアドレスを取得する（ｓ１５）。ｓ１５では、ｓ１２で読み取った種類の言語で、表記されるインタネット６上のサイトのアドレスを取得している。
【００６０】
券売機２は、利用者がｓ１３で算出した運賃以上の貨幣を貨幣処理部２３に投入すると（ｓ１６）、発券部２５において、ｓ１２で読み取った降車駅までの乗車券を発券するとともに、ｓ１５で取得した、自駅とｓ１２で読み取った降車駅までの移動経路を案内するページを公開しているインタネット６上のサイトのアドレス、および降車駅周辺の地図を提供しているインタネット６上のサイトのアドレスを含むＱＲコード（登録商標）を印字したリファレンスを発券する（ｓ１７）。また、券売機２は、このとき、利用者が運賃を超える金額の貨幣を投入していた場合には、その差額である釣銭を放出する。
【００６１】
図１０（Ａ）は、券売機が発券する乗車券であり、図１０（Ｂ）は、券売機が発券するリファレンスである。図１０（Ｂ）に示すように、リファレンスには、ＱＲコード（登録商標）に加えて、乗換駅を印字している。
【００６２】
したがって、利用者は、リファレンスに印字されているＱＲコード（登録商標）を携帯端末５で読み取ることで、降車駅までの移動経路を、利用者自身が日常的に使用している言語や、理解できる言語で案内しているサイトに簡単にアクセスすることができる。また、同様に、降車駅周辺の地図を、利用者自身が日常的に使用している言語や、理解できる言語で提供しているインタネット６上のサイトに簡単にアクセスすることができる。
【００６３】
これにより、利用者が外国人であるかどうかにかかわらず、鉄道網を利用して移動する利用者に対して、煩わしさを感じさせることなく、乗車駅から降車駅までの移動経路における乗換駅や、乗り換える路線等を携帯端末５で確認させることができる。利用者は、降車駅までの移動における路線の乗り換えがスムーズに行える。
【００６４】
同様に、降車駅周辺の地図についても、利用者に携帯端末５で簡単に確認させることできる。利用者は、降車駅周辺の地図を確認することで、降車駅から目的地（利用者が実際に訪れる場所）までスムーズに移動できる。
【００６５】
また、上記の例では、券売機２は、ネットワークサーバ１が携帯端末５に提供したＱＲコード（登録商標）（乗車券購入補助情報）を読み取ることで、発券要求を受け付けたと判定するとしたが、利用者が操作部２４において、降車駅や言語の種類を指定する入力操作を行ったときに、発券要求を受け付けたと判定する構成としてもよい。このようにすれば、利用者は、ネットワークサーバ１にアクセスして、乗車券購入補助情報を取得していなくても、降車駅までの移動経路や、降車駅周辺の地図を利用者自身が日常的に使用している言語や、理解できる言語で案内しているサイトに簡単にアクセスすることができる。
【００６６】
また、上述の例では、券売機２は、降車駅までの移動経路や、降車駅周辺の地図を利用者自身が日常的に使用している言語や、理解できる言語で案内しているサイトのアドレスを含むＱＲコード（登録商標）を印字したリファレンスを発券するとしたが、これらのアドレスを近距離無線通信等で携帯端末５に送信する構成であってもよい。
【符号の説明】
【００６７】
１…ネットワークサーバ
２…券売機
５…携帯端末
６…インタネット
１１…制御部
１２…地図データベース（地図ＤＢ）
１３…最寄り駅検索データベース（最寄り駅検索ＤＢ）
１４…公開ページ記憶部
１５…通信部
２１…制御部
２２…無線通信部
２３…貨幣処理部
２４…操作部
２５…発券部
２６…光学読取部
２７…運賃計算データベース（運賃計算ＤＢ）
２８…アドレスデータベース（アドレスＤＢ２８）
【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１】
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【図７】
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