(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
所定の専門分野における専門家の評価情報を管理する評価管理方法であって、コンピュータが実行する、
専門家の端末から、他の専門家の評価情報の投稿を受け付けるステップと、
投稿された前記評価情報を、当該評価情報が評価する対象の専門家の端末に対して送信するステップと、
評価対象の前記専門家の端末から、前記評価情報のうちの一部分の指定をした削除要求を受け付けるステップと、
受け付けた前記削除要求に応じて、指定をされた前記一部分を前記評価情報から削除するステップと、
評価対象の前記専門家の紹介ページにおいて、前記削除が反映された前記評価情報を、前記投稿をした専門家の名前付きで表示するステップと、
を含む評価管理方法。
【請求項２】
削除要求を受け付ける前記ステップは、前記評価情報の一部を選択するドラッグ操作を介して、前記削除要求を受け付ける、
請求項１に記載の評価管理方法。
【請求項３】
投稿された前記評価情報を分析し、所定の削除単位を特定するステップ、を更に含み、
削除要求を受け付ける前記ステップは、前記所定の削除単位で前記削除要求を受け付ける、
請求項１又は２に記載の評価管理方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、所定の専門分野における専門家同士の評価情報の投稿を管理する評価管理方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、高齢化社会の到来に伴い医師のニーズが高まっている。このような状況のもと患者は評判のよい医師の診察を望むものため、医師を適切に評価できる仕組みが求められている。ところで、医師は、専門性の高い職種であり一般人が評価することが困難であるため、従来は、医師本人の自己申告等に基づいて評価することが一般的であった。
【０００３】
このような自己申告による評価は、主観的で公平性にかけるおそれがあることから、より客観的な評価の実現が試みられており、例えば、特許文献１には、所定の項目に分けて評価することで医師を客観的に評価する医師評価システムが開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００４−３５５６１３号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、特許文献１の医師評価システムでは、項目に応じた評価しか行うことができず、より柔軟な評価が求められている。そこで、自己申告ではなく、他の医師の評価に基づいて医師を評価する仕組みが考えられるが、他の医師による自由な評価がそのまま反映されると、悪意のある評価等が反映されてしまい、偏った評価になってしまう可能性がある。
【０００６】
本願発明は、このような課題に鑑みてなされたものであり、偏った評価になることを防止しつつ、専門性の高い専門家の評価を適切に行う評価管理方法を提供することを目的とする。
なお、以下において、コンピュータが実行する各ステップは、専門家の端末が実行することとしてもよく、また、評価を管理する管理サーバが実行することとしてもよい。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
（１）  所定の専門分野における専門家の評価情報を管理する評価管理方法であって、コンピュータが実行する、専門家の端末から、他の専門家の評価情報の投稿を受け付けるステップと、投稿された前記評価情報を、当該評価情報が評価する対象の専門家の端末に対して送信するステップと、評価対象の前記専門家の端末から、前記評価情報のうちの一部分の指定をした削除要求を受け付けるステップと、受け付けた前記削除要求に応じて、指定をされた前記一部分を前記評価情報から削除するステップと、を含む評価管理方法。
【０００８】
（１）の評価管理方法によれば、他の専門家による評価情報を用いることができるため、専門性の高い職種であっても客観的な評価を行うことができる。このとき、評価対象の専門家は、当該評価の一部の削除を要求することができるため、他の専門家による偏った評価を是正することができる。これにより、他の専門家による自由な評価と、評価対象の専門家の主観的な評価との間でのバランスを図ることができ、専門性の高い職種に対してより公平な評価を行うことができる。
【０００９】
（２）  削除要求を受け付ける前記ステップは、前記評価情報の一部を選択するドラッグ操作を介して、前記削除要求を受け付ける、（１）に記載の評価管理方法。
【００１０】
（２）の評価管理方法によれば、評価対象の専門家は、ドラッグ操作を行うだけで削除する一部を選択するため、削除する一部を間違えることがなく、利便性を高めることができる。
【００１１】
（３）  投稿された前記評価情報を分析し、所定の削除単位を特定するステップ、を更に含み、削除要求を受け付ける前記ステップは、前記所定の削除単位で前記削除要求を受け付ける、（１）又は（２）に記載の評価管理方法。
【００１２】
（３）の評価管理方法によれば、削除単位を設定することができる。ここで、削除単位としては、例えば、単語、文節、文等の任意の単位を設定することができる。このような削除単位を設定することで、削除後の評価が文章としておかしくなることを防止することができる。
【発明の効果】
【００１３】
本発明によれば、偏った評価になることを防止しつつ、専門性の高い専門家の評価を適切に行うことができる。
【図面の簡単な説明】
【００１４】
【図１】評価管理システムの概要を示す図である。
【図２】評価管理装置の構成を示すブロック図である。
【図３】評価管理装置が出力するトップページのイメージ図である。
【図４】評価管理装置が出力するマイページのイメージ図である。
【図５】ドラッグ操作による削除部分の指定を示す図である。
【図６】評価管理装置が出力する紹介ページのイメージ図である。
【図７】記憶手段を構成する医師情報ＤＢを示す図である。
【図８】記憶手段を構成する評価情報ＤＢを示す図である。
【図９】評価管理装置の動作の流れを示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１５】
以下、図面を参照して、本発明の一の実施形態について説明する。
【００１６】
［評価管理システム１００の概要］
初めに、図１を参照して、評価管理システム１００の概要について説明する。評価管理システム１００は、評価管理装置１、評価者端末１０及び評価対象者端末３０を含んで構成され、本発明に係る評価管理方法を実行する。
【００１７】
評価管理装置１は、評価管理システム１００で提供されるサービスを管理するサーバであり、インターネットを含むネットワークを介して評価者端末１０及び評価対象者端末３０と通信可能に接続される。なお、評価管理システム１００で提供されるサービスとは、例えば、専門家のコミュニティを管理するサービス、専門家にアルバイトや転職機会等を紹介する職業紹介サービスであり、より詳細には、当該コミュニティ管理サービスや職業紹介サービスにおいて専門家の評価を管理するサービスである。
評価者端末１０及び評価対象者端末３０は、当該サービスを利用するユーザが用いる端末装置である。本実施形態では、専門家の評価を行う評価者が用いる端末装置を評価者端末１０と呼び、評価される専門家が用いる端末装置を評価対象者端末３０と呼ぶ。なお、本実施形態では、専門家同士が評価を行うこととしているため、評価者は別の機会では評価対象者となることがある。言い換えると、評価者端末１０は別の機会では評価対象者端末３０となることがある。
【００１８】
このような評価管理システム１００では、評価者端末１０からある専門家についての評価の投稿を受け付けると、評価管理装置１は、当該専門家についての評価投稿を当該専門家（評価対象者）に対して通知する。その後、当該専門家が評価者の行った自分に対する評価を添削し評価管理装置１に返信すると、評価管理装置１は、添削済みの評価を公開する。
このように評価者が行った評価を直ちに公開することなく、一旦評価対象者の添削を受けることとしているため、悪意のある評価等が反映されることがなく、偏った評価になってしまうことを防止することができる。
【００１９】
ここで、本実施形態では、評価者対象者が行う添削を、評価者が行った評価の一部を削除する一部削除の範囲で認め、例えば、評価者の評価を書き換えるようなことを認めていない。なお、評価対象者が削除可能な一部の範囲は、任意に設定することができ、例えば、評価の全文（総文字数、総単語数、総文節数等）に対する所定の割合を削除可能な一部の範囲とすることができる。
これにより、他の専門家による自由な評価と、評価対象の専門家の主観的な評価との間でのバランスを図ることができ、専門性の高い職種に対してより公平な評価を行うことができる。
以下、本発明を実現するための具体的な構成について説明する。
【００２０】
［評価管理装置１の構成］
続いて、図２を参照して、評価管理装置１の構成について説明する。評価管理装置１は、評価受付手段２と、評価送信手段３と、削除受付手段４と、削除手段５と、評価公開手段６と、記憶手段７と、を含んで構成される。
【００２１】
評価受付手段２は、評価対象者に対する評価者の評価情報を評価者端末１０から受け付ける。例えば、評価受付手段２は、図示しない評価投稿ページを評価者に対して提供し、当該評価投稿ページを介して評価対象者に対する評価情報を受け付ける。また、評価受付手段２は、受け付けた評価情報を記憶手段７に記憶する。本実施形態では、評価受付手段２が受け付ける評価情報には、評価対象者である専門家（例えば、医師）のＩＤ、評価者である専門家のＩＤ、評価対象者に対する評価者の評価内容等が含まれる。
【００２２】
評価送信手段３は、評価受付手段２が受け付けた評価情報に含まれる評価内容を評価された専門家の評価対象者端末３０に送信する。ここで、本実施形態の評価送信手段３は、評価情報を受け付けた後に評価対象者からの要求を受け付けることを条件に評価情報を送信することとしている。一例として、評価管理装置１が提供するサービスのマイページ上に、当該専門家に対してなされた他の専門家からの評価を表示する。ここで、図３は、評価管理装置１が提供するサービスのトップページ５０を示し、図４は、トップページ５０のログイン部５１からログインされた後に表示されるマイページ６０の一例を示す。評価送信手段３は、例えば、図４に示すマイページ６０の評価部６１に他の専門家からの評価を表示することで、評価対象者に対して評価情報を送信する。
もちろん、評価送信手段３は、評価対象者からの要求を必要とすることなく、評価対象者端末３０に評価情報を送信することとしてもよい。即ち、評価受付手段２が評価情報を受け付けると自動的に（例えば、評価対象者にメールを送信する等により）評価対象者端末３０に評価情報を送信することとしてもよい。
【００２３】
削除受付手段４は、評価送信手段３が評価対象者端末３０に送信した評価情報に対する評価対象者の削除要求、即ち評価情報に含まれる評価内容に対する一部分の指定を、評価対象者端末３０から受け付ける。このとき、削除受付手段４は、評価対象者が行うドラッグ操作を受け付けることで、評価内容に対する一部分の指定を受け付けることとしている。
ここで、図５を参照して、削除受付手段４が削除要求を受け付ける動作の詳細を説明する。図５は、評価対象者端末３０に表示される評価対象者のマイページ６０（図４参照）のうちの評価部６１を示している。
【００２４】
図５（１）に示すように、評価部６１には、評価者（○○先生）により行われた評価対象者（○×先生）に対する評価の内容、及び削除ボタン６２が表示されている。このような評価部６１において、評価対象者が評価内容の一部をカーソル６３で選択し、ドラッグ操作を行った後に削除ボタン６２を操作すると、ドラッグ部分が削除する一部分として特定される。
ここで、評価対象者がドラッグ操作により削除する一部分を選択可能とした場合、ドラッグ操作によっては単語の途中で削除されてしまう可能性等がある。単語の途中で削除してしまうと削除後の内容が文脈的に理解できなくなるおそれがあるため、選択可能とするドラッグ部分を限定する必要がある。そこで、本実施形態では、予め削除単位を設定しておき、この削除単位でのみドラッグ操作を受け付けることとしている。なお、削除単位としては、単語、文節、文等の任意の単位を設定することができる。
【００２５】
図５（２）（３）（４）は、評価対象者によるドラッグ操作の流れを示している。具体的には、図５（２）はドラッグ操作の開始位置を示し、図５（３）はドラッグ操作の途中位置を示し、図５（４）はドラッグ操作の終了位置を示している。ここで、図５では、評価内容の「救急患者の診断力はさることながら、患」の部分までドラッグ操作されている。即ち、ドラッグ操作の終了時においてカーソル６３は、「救急患者の診断力はさることながら、患」の後に位置している。しかしながら、最後の「患」は、単語「患者」の一部であり、「救急患者の診断力はさることながら、患」を削除することは好ましくない。そこで、図５（４）に示すように、最後の「患」を削除単位として認めず、「救急患者の診断力はさることながら、」までをドラッグ部分６４として受け付けることとしている。このとき、カーソル６３の終了位置とドラッグ部分６４との相違を明確にするため、ドラッグ部分６４を視認可能に表示することが好ましい。図５では、ドラッグ部分６４を反転表示することとしている。
その後、削除ボタン６２が操作されると、ドラッグ部分６４が削除する一部分であるとして評価対象者端末３０から評価管理装置１に送信され、削除受付手段４により受け付けられる。
【００２６】
ここで、削除単位でのドラッグ操作の受付は、任意の方法により行うことができる。一例として、評価対象者端末３０におけるカーソル６３の位置情報をサーバである評価管理装置１が常時把握しつつ、評価管理装置１においてドラッグ操作が削除単位であるか否かを逐次判断することとしてもよく、また、マイページ６０に含まれるスクリプトに従い評価対象者端末３０においてドラッグ操作が削除単位であるか否かを判断することとしてもよい。即ち、ドラッグ操作が削除単位であるか否かの判断は、評価管理装置１で行うこととしてもよく、また、評価対象者端末３０で行うこととしてもよい。
【００２７】
図１に戻り、削除手段５は、削除受付手段４が受け付けた削除要求に応じて、評価受付手段２が受け付けた評価情報の評価内容を削除する。また、削除手段５は、一部分を削除した評価内容を公開内容として記憶手段７に記憶する。
【００２８】
評価公開手段６は、記憶手段７から公開内容を読み出し、評価対象者に対する評価としてネットワーク上に公開する。例えば、評価公開手段６は、専門家毎の紹介ページに当該専門家を評価対象者とする評価を表示する。
ここで、○×先生（評価対象者）を紹介する紹介ページ７０を図６に示す。紹介ページ７０は、例えば、トップページ５０（図３参照）の検索部５２から検索されると表示される。図６に示すように、紹介ページ７０には、○×先生（評価対象者）に対する○○先生（評価者）の評価７１が表示される。このとき、紹介ページ７０に表示される評価７１は、○○先生が行った評価内容（図５（１）参照）から○×先生が削除要求を行った「救急患者の診断力はさることながら、」を削除した内容となる。
【００２９】
図１に戻り、記憶手段７は、評価管理装置１が提供するサービスに用いる各種データを記憶する。ここで、記憶手段７が記憶する各種データとしては、利用する専門家のプロフィール情報を記憶する医師情報ＤＢ（図７）、及び利用する専門家同士が行った評価情報を記憶する評価情報ＤＢ（図８）が少なくとも含まれる。
【００３０】
図７を参照して、医師情報ＤＢは、医師ＩＤに対応付けて、当該医師ＩＤが識別する専門家のプロフィールを記憶する。医師情報ＤＢに記憶されたプロフィールのうちの所定の情報は、当該専門家の紹介ページ等に公開される。
図８を参照して、評価情報ＤＢは、評価対象者毎に、評価者が投稿した評価内容、当該評価内容のうち評価対象者が指定した削除部分、及び評価内容から削除部分を削除した公開内容等の情報を記憶する。評価情報ＤＢに記憶された評価内容は、評価対象者が削除要求を行う際に評価対象者のみに表示され、公開内容は、評価対象者の紹介ページ等に公開される。
【００３１】
［評価管理装置１のハードウェア構成］
以上説明した評価管理装置１のハードウェアは、１又は複数のコンピュータによって構成することができる。コンピュータは、例えば、制御手段として、中央処理装置（ＣＰＵ）を備える他、記憶手段として、メモリ（ＲＡＭ、ＲＯＭ）、ハードディスク（ＨＤＤ）及び光ディスク（ＣＤ、ＤＶＤ等）を、ネットワーク通信装置として、各種有線及び無線ＬＡＮ装置を、備え、これらは、バスラインにより接続されている。このようなコンピュータにおいて、ＣＰＵは、各種プログラムを記憶手段から適宜読み出して実行することにより、図２に示す各手段の各種機能を実現する。
【００３２】
［評価管理装置１の動作］
続いて、図９を参照して、評価管理装置１の動作について説明する。
初めに、評価管理装置１の評価受付手段２は、評価者端末１０から評価対象者に対する評価者の評価情報の投稿を受け付ける（ステップＳ１）。ここで、評価管理装置１は、評価者端末１０から受け付けた評価情報を添削のために評価対象者端末３０に送信するところ（ステップＳ３）、評価対象者端末３０への送信の前に受け付けた評価情報を分析し、削除単位を特定する（ステップＳ２）。具体的には、評価情報に含まれる評価内容を読み出し、評価内容に対して所定の構文解析を行うことで、単語、文節、文等の任意の単位からなる削除単位を特定する。
【００３３】
続いて、評価管理装置１の評価送信手段３は、ステップＳ１で受け付けた評価情報に含まれる評価内容を評価対象の専門家の評価対象者端末３０に送信する（ステップＳ３）。本実施形態では、評価送信手段３は、ステップＳ２で特定した削除単位でのみ評価内容を構成する文字列の一部を選択可能なスクリプトを含むマイページ６０を送信することで、評価対象者端末３０へ評価内容を送信する。
【００３４】
続いて、評価管理装置１の削除受付手段４は、評価対象者端末３０から評価内容の一部分の削除を要求する削除要求を受け付ける（ステップＳ４）。その後、評価管理装置１の削除手段５がステップＳ４で受け付けた削除要求に従い、評価者から受け付けた評価内容の一部分を削除すると（ステップＳ５）、評価公開手段６が削除後の内容を評価対象者の紹介ページ等に表示することで公開する（ステップＳ６）。
【００３５】
以上のように、本発明では、専門家同士が行った評価情報を用いるため、専門性の高い職種であっても客観的な評価を行うことができる。このとき、評価対象の専門家は、当該評価の一部の削除を要求することができるため、他の専門家による偏った評価を是正することができる。これにより、他の専門家による自由な評価と、評価対象の専門家の主観的な評価との間でのバランスを図ることができ、専門性の高い職種に対してより公平な評価を行うことができる。
また、本発明では、評価対象者は、ドラッグ操作を行うだけで削除する一部を選択するため、削除する一部を間違えることがなく、利便性を高めることができる。このとき、ドラッグ操作により選択可能なドラッグ部分を、予め設定した削除単位でのみ認めることとしているため、削除後の評価が文章としておかしくなることを防止することができる。
【００３６】
なお、本発明は、上述の実施形態に限定されるものではなく、本発明の目的を達成できる範囲での変形、改良等は本発明に含まれるものである。
【００３７】
上述の実施形態では、対象となる専門家を医師として説明したが、特にこれに限られず、専門家を対象とした評価情報を管理するものであれば足り、専門家は、例えば、医師のほかにも、薬剤師、看護師、弁護士、弁理士、司法書士、不動産鑑定士、公認会計士、税理士等の国家資格を有する専門職の他、コンサルタント、システムエンジニア等のように資格を必要としない専門職等各種各様のものを採用することができる。
【００３８】
上述した一連の処理は、ハードウェアにより実行させることもできるし、ソフトウェアにより実行させることもできる。
換言すると、図２の機能的構成は例示に過ぎず、特に限定されない。即ち、上述した一連の処理を全体として実行できる機能が評価管理装置１に備えられていれば足り、この機能を実現するためにどのような機能ブロックを用いるのかは特に図２の例に限定されない。
また、１つの機能ブロックは、ハードウェア単体で構成してもよいし、ソフトウェア単体で構成してもよいし、それらの組み合わせで構成してもよい。
【００３９】
一連の処理をソフトウェアにより実行させる場合には、そのソフトウェアを構成するプログラムが、コンピュータ等にネットワークや記録媒体からインストールされる。
コンピュータは、専用のハードウェアに組み込まれているコンピュータであってもよい。また、コンピュータは、各種のプログラムをインストールすることで、各種の機能を実行することが可能なコンピュータ、例えば汎用のパーソナルコンピュータであってもよい。
【００４０】
このようなプログラムを含む記録媒体は、管理者にプログラムを提供するために装置本体とは別に配布されるメディアにより構成されるだけでなく、装置本体に予め組み込まれた状態でユーザに提供される記録媒体等で構成される。メディアは、例えば、磁気ディスク（フロッピディスクを含む）、光ディスク、又は光磁気ディスク等により構成される。光ディスクは、例えば、ＣＤ−ＲＯＭ（Ｃｏｍｐａｃｔ  Ｄｉｓｋ−Ｒｅａｄ  Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ），ＤＶＤ（Ｄｉｇｉｔａｌ  Ｖｅｒｓａｔｉｌｅ  Ｄｉｓｋ）等により構成される。光磁気ディスクは、ＭＤ（Ｍｉｎｉ−Ｄｉｓｋ）等により構成される。また、装置本体に予め組み込まれた状態でユーザに提供される記録媒体は、例えば、図２の記憶手段７に含まれるハードディスク等で構成される。
【００４１】
なお、本明細書において、記録媒体に記録されるプログラムを記述するステップは、その順序に沿って時系列的に行われる処理はもちろん、必ずしも時系列的に処理されなくとも、並列的或いは個別に実行される処理をも含むものである。
また、本明細書において、システムの用語は、複数の装置や複数の手段等より構成される全体的な装置を意味するものとする。
【００４２】
以上、本発明のいくつかの実施形態について説明したが、これらの実施形態は、例示に過ぎず、本発明の技術的範囲を限定するものではない。本発明はその他のさまざまな実施形態を取ることが可能であり、更に、本発明の要旨を逸脱しない範囲で、省略や置換等種々の変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、本明細書等に記載された発明の範囲や要旨に含まれると共に、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。
【符号の説明】
【００４３】
１・・・評価管理装置，２・・・評価受付手段，３・・・評価送信手段，４・・・削除受付手段，５・・・削除手段，６・・・評価公開手段，７・・・記憶手段，１０・・・評価者端末，３０・・・評価対象者端末，１００・・・評価管理システム
【図１】
0005999985.tif 000002
【図２】
0005999985.tif 000003
【図３】
0005999985.tif 000004
【図４】
0005999985.tif 000005
【図５】
0005999985.tif 000006
【図６】
0005999985.tif 000007
【図７】
0005999985.tif 000008
【図８】
0005999985.tif 000009
【図９】
0005999985.tif 000010