(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
出荷元から第一の出荷先へ出荷され、さらに第一の出荷先から第二の出荷先へ出荷される商品の管理情報を表示する表示装置であって、
前記管理情報は、前記第一の出荷先及び前記第二の出荷先において登録される前記商品の不具合に関する情報又は当該不具合の対処に関する情報であり、且つ、当該対処に関する情報は、前記第二の出荷先が前記商品の不具合を解決できない場合に前記第一の出荷先に当該不具合の解決を依頼したことを示す情報を含むものであって、
前記第一の出荷先において登録された管理情報と前記第二の出荷先において登録された管理情報とを異なる表示態様で表示する表示装置。
【請求項２】
前記第一の出荷先において登録された管理情報と、前記第二の出荷先において登録された管理情報とを時系列で把握できるように一覧表示する請求項１記載の表示装置。
【請求項３】
出荷元から第一の出荷先へ出荷され、さらに第一の出荷先から第二の出荷先へ出荷される商品の管理情報を管理する管理装置であって、
前記管理情報は、前記第一の出荷先及び前記第二の出荷先において登録される前記商品の不具合に関する情報又は当該不具合の対処に関する情報であり、且つ、当該対処に関する情報は、前記第二の出荷先が前記商品の不具合を解決できない場合に前記第一の出荷先に当該不具合の解決を依頼したことを示す情報を含むものであって、
前記第一の出荷先において登録された管理情報と、前記第二の出荷先において登録された管理情報とを異なる表示態様で表示するように制御する制御手段を有する管理装置。
【請求項４】
出荷元から第一の出荷先へ出荷され、さらに第一の出荷先から第二の出荷先に出荷される商品の管理情報を管理する管理装置を有し、
前記管理情報は、前記第一の出荷先及び前記第二の出荷先において登録される前記商品の不具合に関する情報又は当該不具合の対処に関する情報であり、且つ、当該対処に関する情報は、前記第二の出荷先が前記商品の不具合を解決できない場合に前記第一の出荷先に当該不具合の解決を依頼したことを示す情報を含むものであって、
前記管理装置により管理されている管理情報を表示する表示装置をさらに有し、
前記第一の出荷先において登録された管理情報と、前記第二の出荷先において登録された管理情報とを異なる表示態様で前記表示装置に表示するように制御する制御手段と、
を有する管理システム。
【請求項５】
出荷元から第一の出荷先へ出荷され、さらに第一の出荷先から第二の出荷先に出荷される商品の管理情報を管理するステップをコンピュータに実行させ、
前記管理情報は、前記第一の出荷先及び前記第二の出荷先において登録される前記商品の不具合に関する情報又は当該不具合の対処に関する情報であり、且つ、当該対処に関する情報は、前記第二の出荷先が前記商品の不具合を解決できない場合に前記第一の出荷先に当該不具合の解決を依頼したことを示す情報を含むものであって、
前記第一の出荷先において登録された管理情報と前記第二の出荷先において登録された管理情報とを異なる表示態様で表示するように制御するステップをコンピュータにさらに実行させるプログラム。
【請求項６】
出荷元から第一の出荷先へ出荷され、さらに第一の出荷先から第二の出荷先へ出荷される商品の管理情報を表示する表示装置であって、
前記管理情報は、前記第一の出荷先及び前記第二の出荷先において登録される前記商品の不具合に関する情報又は当該不具合の対処に関する情報であり、且つ、当該対処に関する情報は、前記第二の出荷先が前記商品の不具合を解決できない場合に前記第一の出荷先に当該不具合の解決を依頼したことを示す情報を含む表示装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、表示装置、管理装置、管理システム及びプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
特許文献１は、各拠点に配置された複数の端末と在庫管理サーバとが接続される在庫管理システムにおいて、入荷拠点の移動中在庫の個数を管理することによって精度を高めた在庫管理システムを開示する。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１２−３８２６４号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
ところで、プリンタ等の商品は、出荷元（例えばメーカ）から第一の出荷先（例えば一次ディーラー）、さらに第二の出荷先（例えば二次ディーラー）を経て、最終の顧客に渡るように流通されることがある。このような場合に、第一の出荷先の管理情報と第二の出荷先で管理情報とを同じように表示すると、両者の区別が付きにくい。
【０００５】
本発明の目的は、第一の出荷先の管理情報と第二の出荷先の管理情報とを同じように表示する場合と比較して、第一の出荷先の管理情報と第二の出荷先の管理情報とを容易に区別することができる表示装置、管理装置、管理システム及びプログラムを提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
請求項１に係る本発明は、出荷元から第一の出荷先へ出荷され、さらに第一の出荷先から第二の出荷先へ出荷される商品の管理情報を表示する表示装置であって、前記第一の出荷先の管理情報と前記第二の出荷先の管理情報とを異なる表示態様で表示する表示装置である。
【０００７】
請求項２に係る本発明は、前記第一の出荷先の管理情報及び前記第二の出荷先の管理情報の少なくとも一方の複数の管理情報が時系列で把握できるように一覧表示する請求項１記載の表示装置である。
【０００８】
請求項３に係る発明は、前記管理情報には、不具合情報及び対処情報を含み、該不具合情報及び対処情報を関連付けて表示する請求項１又は２記載の表示装置である。
【０００９】
請求項４に係る本発明は、出荷元から第一の出荷先へ出荷され、さらに第一の出荷先から第二の出荷先へ出荷される商品の管理情報を管理する管理装置であって、前記第一の出荷先の管理情報と前記第二の出荷先の管理情報とを異なる表示態様で表示するように制御する制御手段を有する管理装置である。
【００１０】
請求項５に係る本発明は、出荷元から第一の出荷先へ出荷され、さらに第一の出荷先から第二の出荷先に出荷される商品の管理情報を管理する管理装置と、前記管理装置により管理されている管理情報を表示する表示装置と、前記第一の出荷先の管理情報と前記第二の出荷先の管理情報とを異なる表示態様で前記表示装置に表示するように制御手段と、を有する管理システムである。
【００１１】
請求項６に係る本発明は、出荷元から第一の出荷先へ出荷され、さらに第一の出荷先から第二の出荷先に出荷される商品の管理情報を管理するステップと、前記第一の出荷先の管理情報と前記第二の出荷先の管理情報とを異なる表示態様で表示するように制御するステップと、をコンピュータに実行させるプログラムである。
【発明の効果】
【００１２】
請求項１に係る本発明によれば、第一の出荷先の管理情報と第二の出荷先で管理情報とを同じように表示する場合と比較して、第一の出荷先の管理情報と第二の出荷先の管理情報とを容易に区別することができる表示装置を提供することができる。
【００１３】
請求項２に係る本発明によれば、請求項１に係る本発明の効果に加え、時系列での管理情報の変化を知ることができる。
【００１４】
請求項３に係る本発明によれば、請求項１又は２記載の本発明の効果に加え、不具合情報と対処情報とを関連付けて把握することができる。
【００１５】
請求項４に係る本発明によれば、第一の出荷先の管理情報と第二の出荷先で管理情報とを同じように表示する場合と比較して、第一の出荷先の管理情報と第二の出荷先の管理情報とを容易に区別することができる管理装置を提供することができる。
【００１６】
請求項５に係る本発明によれば、第一の出荷先の管理情報と第二の出荷先の管理情報とを同じように表示する場合と比較して、第一の出荷先の管理情報と第二の出荷先で管理情報とを容易に区別することができる管理システムを提供することができる。
【００１７】
請求項６に係る本発明によれば、第一の出荷先の管理情報と第二の出荷先で管理情報とを同じように表示する場合と比較して、第一の出荷先の管理情報と第二の出荷先で管理情報とを容易に区別することができるプログラムを提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１８】
【図１】本発明の実施形態に係る管理システムを示すシステム構成図である。
【図２】本発明の実施形態に係る出荷元のシステム構成を示すブロック図である。
【図３】本発明の実施形態に係る端末装置のハードウェア構成を示すブロックである。
【図４】本発明の実施形態における商品及び情報の流れを示す模式図である。
【図５】本発明の実施形態に係る端末装置の一表示例を示す平面図である。
【図６】本発明の実施形態に係る端末装置の入荷処理を示すフローチャートある。
【図７】本発明の実施形態に係るサーバ装置の管理情報の生成処理を示すフローチャートである。
【図８】本発明の実施形態に係る出荷元の表示装置における管理情報を表示する画面を示す画面図である。
【図９】本発明の実施形態において、不具合が発生した場合の情報の流れを示す模式図である。
【図１０】本発明の実施形態に係る第一の出荷先の表示装置における管理情報を表示する画面を示す画面図である。
【発明を実施するための形態】
【００１９】
次に、本発明の実施の形態について図面を参照して詳細に説明する。
図１は、本発明の一実施形態に係る管理システム１０を示す。
【００２０】
管理システム１０は、出荷元（例えばメーカ）のサーバ装置１２を有し、この出荷元のサーバ装置１２が第一の出荷先（例えば一次ディーラーＡ）のローカルネットワーク１４と第二の出荷先（例えば二次ディーラーＢ）のローカルネットワーク１６に例えばインターネット１８を介して接続されている。
なお、「出荷元」とは、自然人又は法人に対し、商品を出荷する自然人又は法人を意味しており、「第一の出荷先」「第二の出荷先」とは、自然人又は法人から商品を受け取り、更にその商品を他の自然人又は法人に対して商品を出荷する自然人又は法人を意味する。
【００２１】
一次ディーラーＡのローカルネットワーク１４は、例えばパーソナルコンピュータ２０とアクセスポイント２２とが内部ネットワーク２４を介して接続されている。また、二次ディーラーＢのローカルネットワーク１６も同様に、例えばパーソナルコンピュータ２８とアクセスポイント３０とが内部ネットワーク３２を介して接続されている。
【００２２】
端末装置３４は、例えばスマートフォンから構成され、例えばプリンタ等の商品３６の梱包に付せられたバーコード等のコード３８を該端末装置３４に設けられたカメラ装置４０により読み取り、さらにこの読取データをサーバ装置１２に送るようになっている。
なお、端末装置３４は、出荷元及び第二の出荷先でも用意されている。
【００２３】
図２は、サーバ装置１２を含むメーカ側のシステム構成を示す。
サーバ装置１２は、ＣＰＵ４２、メモリ４４、ネットワークインターフェイス４６及びデータベース４８がバス等を介して接続されている。ＣＰＵ４２は、メモリ４４に記憶されているプログラムに応じてサーバ装置１２を制御する。ネットワークインターフェイス４６を介して、インターネット１８に接続するためのルータ５０やパーソナルコンピュータ５２に接続されている。データベース４８には、商品流通に関する管理情報が記憶されている。管理情報には、商品名、商品のシリアル番号、商品の場所、商品の現状、顧客先、不具合情報等が含まれる。
【００２４】
図３は、端末装置３４のハードウェア構成を示す。
端末装置３４は、制御部２６を有する。制御部２６は、ＣＰＵ５４、メモリ５６、装置インターフェイス５８及び通信インターフェイス６０がバス等を介して接続されていて構成されている。ＣＰＵ５４は、メモリ５６に記憶されているプログラムに応じて端末装置３４を制御する。装置インターフェイス５８には、例えばタッチパネルから構成された入力部６２、例えば液晶表示装置から構成された表示部６４及び前述したカメラ装置４０が接続されている。通信インターフェイス６０には、通信部６６が接続されている。カメラ装置４０で読み取られたデータは一次的にメモリ５６に取り込まれ、通信部６６を介して外部へ送られるようになっている。
【００２５】
図４は、商品及び情報の流れを示す。
メーカにおいては、製造時に商品毎にシリアル番号が付される。このシリアル番号は、包装箱にもシリアル番号を示す例えばバーコード等のコード情報が付されている。メーカ倉庫６８から商品を出荷するに際しては、（１）で示すように、前述した端末３４を用いて商品のバーコードを読むことにより、出荷する旨の情報が入力され、さらにインターネット１８を介してサーバ装置１２へと出力され、サーバ装置１２に「出荷中」として登録される。一方、商品は、（２）で示すように、メーカ倉庫６８から一次ディーラーＡへと出荷される。
【００２６】
次に一次ディーラーＡにおいては、（３）で示したように、メーカにおいて「出荷中」として登録された場合は、「入荷予定」として自動登録される。即ち、サーバ装置１２においては、メーカ側で「出荷中」として登録されたデータが、一次ディーラー側では「入荷予定」となるように自動変換され、一次ディーラーＡ側では「入荷予定」となるように表示され、メーカと一次ディーラーＡのそれぞれの立場に応じて表示内容が異なるようになっている。
【００２７】
一次ディーラーＡにおいては、商品が納入された旨の登録を行う。これは、実際に納入された商品に対して検収を行うもので、端末装置端末３４を用いて商品のバーコードを読むことにより行う。検収された商品は、一次ディーラーＡの倉庫７０に入荷される。
【００２８】
即ち、図５に示すように、端末装置３４は、カメラ装置４０で撮像された商品のバーコードが表示される第一の表示部７２と、入荷予定の商品情報を示す第二の表示部７４とを有する。第一の表示部７２で表示されたバーコードは、サーバ装置１２へ送られる。第二の表示部７４には、グループ毎にシリアル番号とそれに対応したチェック欄が設けられている。この画面においては、一つのグループには６つの商品があり、６つのシリアル番号が標示されており、３つのシリアル番号の商品については検収が終了したことを示している。
なお、第二の表示部７４は、表示エリアの関係で、４つまでのシリアル番号が示され、他の２つのシリアル番号は第二の表示部７４からは隠されており、例えば画面をスクロールすることにより第二の表示部７４に現れるようになる。
【００２９】
さらに端末装置３４の動作について説明すると、図６に示すように、まずステップＳ１０において、カメラ装置４０により商品のシリアル番号が読み取れたか否かを判定する。シリアル番号が読み取れない場合は、ステップＳ１２に進み、シリアル番号が読み取れない旨の表示を行い、終了する。一方、ステップＳ１０において、シリアル番号が読み取れた場合は、次のステップＳ１４に進む。ステップＳ１４においては、シリアル番号が送られたグループにあるか否かを判定する。シリアル番号がないと判定された場合（例えばメーカから出荷予定には入っていないにも関わらず出荷された場合）には、ステップＳ１６へ進み、サーバ装置１２からシリアル番号を取得する。ステップＳ１４でシリアル番号があると判定された場合、又はステップＳ１６の処理を終了した場合は、ステップＳ１８へ進み、チェック欄にチェックを入れ、次のステップＳ２０ではサーバ装置１２へ入荷処理を終了した旨の送信し、処理を終了する。
【００３０】
図４に戻ると、一次ディーラーＡにおいて、納品を行った商品については、そのシリアル番号がサーバ装置１２に送られ、例えば「倉庫」として登録され、実際の商品は、一次ディーラーＡの倉庫７６に入荷される。
【００３１】
一次ディーラーＡは、商品を二次ディーラーＢに出荷する場合と、顧客Ｙに出荷する場合とがある。二次ディーラーＢに出荷する場合は、（５）で示すように、端末装置３４を用いて商品のバーコードを読むことにより、二次ディーラーＢへ出荷する旨の情報が入力され、さらにインターネット１８を介してサーバ装置１２へと出力され、サーバ装置１２に「Ｂ社へ出荷中」として登録される。一方、商品は、（７）で示すように、一次ディーラーＡの倉庫７４から二次ディーラーＢへと出荷される。
【００３２】
一方、一次ディーラーＡから顧客Ｘへ出荷する場合は、（６）で示すように、設置後に設置情報を設置レポートとして登録する。設置情報には、設置商品名、シリアル番号、顧客名、設置年月日などの他に、設置時のトラブル情報が含まれる。
【００３３】
なお、商品の流れは、上述した場合に限らず、例えば二次ディーラーＢは、一次ディーラーＡから商品を納入するだけではなく、他の一次ディーラーから同じ商品を納入する場合もある。また、管理情報については、例えば二次ディーラーＢが一次ディーラーＡに情報開示を拒否した場合は、一次ディーラーＡは、二次ディーラーＢの管理情報を閲覧することができない。
【００３４】
図７は、メーカ、一次ディーラーＡ、二次ディーラーＢがサーバ装置１２に対して閲覧要求した場合のサーバ装置１２の動作を示す。
【００３５】
サーバ装置１２は、ステップＳ２２において、メーカ、一次ディーラーＡ、二次ディーラーＢのいずれかから管理情報に関するデータの要求があるまで待機する。ステップＳ２２において、データ要求があると判定されると、ステップＳ２４に進み、データベース４８から管理情報を取得し、メーカ、一次ディーラーＡ、二次ディーラーＢに区別してデータを生成する。次のステップＳ２６においては、ステップＳ２４でメーカ、一次ディーラーＡ、二次ディーラーＢに区別したデータを要求元に送信する。
【００３６】
図８は、メーカのパーソナルコンピュータ５２の表示装置５２ａの画面を示す。
【００３７】
図８に示すように、表示装置５２ａにおいては、シリアル番号１１１１１４の商品に関する管理情報が時系列で把握できるように一覧表示されている。即ち、シリアル番号１１１１１４の商品は、２０１５年４月１０日にメーカから出荷（一次ディーラーＡでは「入荷予定」）され、同日に一次ディーラーＡの倉庫に納入され、２０１５年４月15日に一次ディーラーＡから二次ディーラーＢに出荷（二次ディーラーＢでは「入荷予定」）され、さらに２０１５年４月１６日に二次ディーラーＢの倉庫に納入されている。その後、二次ディーラーＢの顧客Ｘに設置されている。二次ディーラーＢから顧客Ｘに設置されるまでの管理情報は、二次ディーラーＢの倉庫納入情報の下方に隠れており、画面をスクロールすることにより現れる。
【００３８】
ここで、メーカ、一次ディーラーＡ、二次ディーラーＢのそれぞれの管理情報は、列方向にずらして表示されている。即ち、一次ディーラーＡの３つの管理情報は、メーカの管理情報から列方向右側にずれ、二次ディーラーＢの２つの管理情報は、一ディーラーＡの３つの管理情報から列方向右側にずれている。一次ディーラーＡの管理情報と二次ディーラーＢの管理情報との表示態様は、両者が区別されればよく、例えば管理情報に異なるマークを付したり、管理情報の枠や塗りつぶしの色を変えたり、管理情報そのものの文字の色、大きさ、フォント、太さ等を変えたりしてもよい。
【００３９】
図９は、顧客Ｘで不具合が発生した場合の情報の流れを示す。
【００４０】
図９に示すように、顧客Ｘで不具合が発生すると、顧客Ｘは、二次ディーラーＢにサポートを依頼する。サポートを依頼された二次ディーラーＢは、（８）で示すように、サーバ装置１２に不具合情報及び対処情報を登録する。二次ディーラーＢでは不具合を解決できない場合は、二次ディーラーＢは、一次ディーラーＡにサポートを依頼する。サポートを依頼された一次ディーラーＡは、（９）で示すように、サーバ装置１２に不具合情報及び対処情報を登録すると共に、（１０）で示すように、データベースに登録された内容を確認する。一次ディーラーＢでは不具合を解決できない場合は、一次ディーラーＢは、メーカにサポートを依頼する。サポートを依頼されたメーカは、（１１）で示すように、データベースを確認し、不具合を解決するように対処する。
【００４１】
図１０は、一次ディーラーＡのパーソナルコンピュータ２０の表示装置２０ａの画面を示す。
【００４２】
図１０に示すように、表示装置２０ａにおいては、シリアル番号１１１１１４の商品に関する管理情報が時系列で把握できるように一覧表示されている。即ち、表示装置２０ａの画面には、シリアル番号１１１１１４の商品について、二次ディーラーＢは、２０１５年４月１０日に不具合、例えば紙詰まりが発生し、その原因等の内容と共にレポートとしてサーバ装置１２に登録し、同日、解決できないために一次ディーラーＢにサポートの依頼を行い、さらに一次ディーラーＡは、２０１５年４月１１日にメーカへサポートを依頼したことが表示される。二次ディーラーＢによる不具合情報と対処情報とが関連付けられて登録されている。
【００４３】
ここで、一次ディーラーＡ及び二次ディーラーＢのそれぞれの管理情報には、それぞれ別のマーク７８，８０が付されて両者が区別できるようにしてある。一次ディーラーＡの管理情報と二次ディーラーＢの管理情報との表示態様は、両者が区別されればよく、マークを付すことに限らず、例えば段落を付けたり、管理情報の枠や塗りつぶしの色を変えたり、管理情報そのものの文字の色、大きさ、フォント、太さ等を変えたりしてもよい。
【００４４】
なお、上記実施形態の説明にあっては、商品の管理情報をメーカのサーバ装置１２により管理するようにしているが、本発明はこれに限定されるものではなく、インターネット等のネットを介して接続される管理装置であればよい。また、表示装置は、パーソナルコンピュータに限らず、例えばスマートフォンのような端末装置であってもよい。
【符号の説明】
【００４５】
１０      ：管理システム
１２      ：サーバ装置
１４      ：一次ディーラーＡのローカルネットワーク
１６      ：二次ディーラーＢのローカルネットワーク
２０      ：一次ディーラーＡ側のパーソナルコンピュータ
２０ａ    ：一次ディーラーＡ側の表示装置
２８      ：二次ディーラー側のパーソナルコンピュータ
２８ａ    ：二次ディーラー側の表示装置
３４      ：端末装置
３６      ：商品
３８      ：二次元バーコード
４０      ：カメラ装置
５２      ：メーカ側のパーソナルコンピュータ
５２ａ    ：メーカ側の表示装置
７８，８０：マーク
【要約】      （修正有）【課題】第一の出荷先の管理情報と第二の出荷先で管理情報とを同じように表示する場合と比較して、第一の出荷先の管理情報と第二の出荷先で管理情報とを容易に区別することができる表示装置、管理装置、管理システム及びプログラムを提供する。【解決手段】出荷元から第一の出荷先へ出荷され、さらに第一の出荷先から第二の出荷先へ出荷される商品の管理情報を表示する表示装置であって、前記第一の出荷先の管理情報と前記第二の出荷先の管理情報とを異なる表示態様で表示する。【選択図】図１０【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
0005975161.tif 000010
【図１０】
0005975161.tif 000011