(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
モバイルオペレーティングシステムを備えたスマートフォンに、当該モバイルオペレーティングシステム用のクラウドアカウントを設定する方法であって、
（１）スマートフォンがサポートサービス提供サーバに接続する工程であって、上記サポートサービス提供サーバにはスマートフォンの固有情報とユーザ情報が関連付けて格納されている、工程と、
（２）上記サポートサービス提供サーバが、上記スマートフォンからこのスマートフォンの固有情報を受け取り、このスマートフォンの認証を行う工程と、
（３）上記サポートサービス提供サーバが、上記スマートフォンに遠隔アクセスすることでこのスマートフォンを通してクラウドサービス提供サーバに接続し、前記ユーザ情報を利用してクラウドアカウントを取得する工程と、
（４）上記サポートサービス提供サーバが、上記クラウドサービス提供サーバとの間で上記クラウドアカウントについて本人確認を実行する工程と、
を有する方法。
【請求項２】
請求項１記載の方法において、
前記ユーザ情報には、ユーザのメールアドレス情報および希望するクラウドアカウント用認証情報が含まれることを特徴とする方法。
【請求項３】
請求項２記載の方法において、
前記（４）の工程は、前記ユーザのメールアドレスに前記クラウドサービス提供サーバから本人確認用のメールを送信させることで行う
ものであることを特徴とする方法。
【請求項４】
請求項１記載の方法において、
前記（１）の工程は、スマートフォンがサポートサービス提供サーバにＶＰＮにより接続するものである
ことを特徴とする方法。
【請求項５】
請求項１記載の方法において、
前記（１）の工程は、スマートフォンがサポートサービス提供サーバにトンネリング接続によるＶＰＮにより接続するものである
ことを特徴とする方法。
【請求項６】
請求項１の方法において、
前記スマートフォンには、前記サポートサービス提供サーバのＩＰアドレスが格納されている
ことを特徴とする方法。
【請求項７】
請求項１の方法において、
前記スマートフォンの固有情報は、このスマートフォンの電話番号である
ことを特徴とする方法。
【請求項８】
モバイルオペレーティングシステムを備えたスマートフォンに、当該モバイルオペレーティングシステム用のクラウドアカウントを設定するシステムであって、
（１）スマートフォンがサポートサービス提供サーバに接続する手段であって、上記サポートサービス提供サーバにはスマートフォンの固有情報とユーザ情報が関連付けて格納されている、手段と、
（２）上記サポートサービス提供サーバが、上記スマートフォンからこのスマートフォンの固有情報を受け取り、このスマートフォンの認証を行う手段と、
（３）上記サポートサービス提供サーバが、上記スマートフォンに遠隔アクセスすることでこのスマートフォンを通してクラウドサービス提供サーバに接続し、前記ユーザ情報を利用してクラウドアカウントを取得する手段と、
（４）上記サポートサービス提供サーバが、上記クラウドサービス提供サーバとの間で上記クラウドアカウントについて本人確認を実行する手段と、
を有するシステム。
【請求項９】
請求項８記載のシステムにおいて、
前記ユーザ情報には、ユーザのメールアドレス情報および希望するクラウドアカウント用認証情報が含まれることを特徴とするシステム。
【請求項１０】
請求項９記載のシステムにおいて、
前記（４）の工程は、前記ユーザのメールアドレスに前記クラウドサービス提供サーバから本人確認用のメールを送信させることで行う
ものであることを特徴とするシステム。
【請求項１１】
請求項８記載のシステムにおいて、
前記（１）の工程は、スマートフォンがサポートサービス提供サーバにＶＰＮにより接続するものである
ことを特徴とするシステム。
【請求項１２】
請求項８記載のシステムにおいて、
前記（１）の工程は、スマートフォンがサポートサービス提供サーバにトンネリング接続によるＶＰＮにより接続するものである
ことを特徴とするシステム。
【請求項１３】
請求項８のシステムにおいて、
前記スマートフォンには、前記サポートサービス提供サーバのＩＰアドレスが格納されている
ことを特徴とするシステム。
【請求項１４】
請求項８のシステムにおいて、
前記スマートフォンの固有情報は、このスマートフォンの電話番号である
ことを特徴とするシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、モバイルオペレーティングシステムを備えたスマートフォンにクラウドアカウントを設定するための方法及びシステムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
近年、いわゆる「スマートフォン」の普及率が急激に上昇している。【０００３】
スマートフォンは、例えばＡｎｄｒｏｉｄ（登録商標）やＩＯＳ（登録商標）等の汎用モバイルオペレーティングシステム（ＯＳ）がインストールされてなる電話通信機能付きハンドヘルドコンピュータである。このスマートフォンには、サードパーティーが提供する様々なアプリケーション（以下、「アプリ」という）を、上記ＯＳと連携するクラウドサービス提供サーバからダウンロードしてインストールすることができる。しかしながら、このようなアプリをインストールするには、前記クラウドサービス提供サーバに接続するためのアカウント（クラウドアカウント）の設定を含めた初期設定が必要となり、これにはコンピュータ一般に関する一定の知識が必要となる。
そこで、コンピュータに関する知識が十分でない利用者のために、携帯電話事業者のなかには、店頭でスマートフォンを引き渡す際に、クラウドアカウントの作成を含めたＯＳの初期設定を行うサービスを行う者もある。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
ところで、近年、インターネットによる通信販売等、スマートフォンの販売形態が多様化しており、店頭係員が契約者と一緒にスマートフォンを操作することができない場合が増えている。【０００５】
これに対して、通常の遠隔操作アプリを使うことができれば、遠隔操作により契約者のスマートフォンに各種の設定することが可能であるが、通常、クラウドアカウントをセットアップした後でなければ新規アプリのダウンロードおよびインストールを行うことができないため、この方法を採ることはできない。【０００６】
この発明は、このような事情に鑑みてなされたものであり、スマートフォンに必要なクラウドアカウントの設定を処理することのできる方法及びシステムを提供することを目的とするものである。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上記目的を達成するため、この発明の第一の側面によれば、モバイルオペレーティングシステムを備えたスマートフォンに、当該モバイルオペレーティングシステム用のクラウドアカウントを設定する方法であって、（１）スマートフォンがサポートサービス提供サーバに接続する工程であって、上記サポートサービス提供サーバにはスマートフォンの固有情報とユーザ情報が関連付けて格納されている、工程と、（２）上記サポートサービス提供サーバが、上記スマートフォンからこのスマートフォンの固有情報を受け取り、このスマートフォンの認証を行う工程と、（３）上記サポートサービス提供サーバが、上記スマートフォンに遠隔アクセスすることでこのスマートフォンを通してクラウドサービス提供サーバに接続し、前記ユーザ情報を利用してクラウドアカウントを取得する工程と、（４）上記サポートサービス提供サーバが、上記クラウドサービス提供サーバとの間で上記クラウドアカウントについて本人確認を実行する工程と、を有する方法が提供される。【０００８】
このような構成によれば、クラウドアカウント設定前でもスマートフォンの遠隔操作が可能になり、例えば、店頭係員が契約者と一緒にスマートフォンを操作することができない場合等でも、遠隔地にあるスマートフォン販売者サーバにより、スマートフォンにクラウドアカウントの設定を行うことが可能になる。【０００９】
ここで、一の実施態様によれば、前記ユーザ情報には、ユーザのメールアドレス情報および希望するクラウドアカウント用認証情報が含まれることが好ましい。この場合、前記（４）の工程は、前記ユーザのメールアドレスに前記クラウドサービス提供サーバから本人確認用のメールを送信させることで行うものであることが望ましい。【００１０】
また、別の一の実施態様によれば、前記（１）の工程は、スマートフォンがサポートサービス提供サーバにＶＰＮにより接続するものである。この場合、スマートフォンがサポートサービス提供サーバにトンネリング接続によるＶＰＮにより接続するものであることが好ましい。また、この場合、前記スマートフォンには、前記サポートサービス提供サーバのＩＰアドレスが格納されていることが望ましい。【００１１】
ことを特徴とする方法。【００１２】
更なる別の一の実施多様によれば、前記スマートフォンの固有情報は、このスマートフォンの電話番号である。【００１３】
また、この発明の第二の主要な側面によれば、モバイルオペレーティングシステムを備えたスマートフォンに、当該モバイルオペレーティングシステム用のクラウドアカウントを設定するシステムであって、（１）スマートフォンがサポートサービス提供サーバに接続する手段であって、上記サポートサービス提供サーバにはスマートフォンの固有情報とユーザ情報が関連付けて格納されている、手段と、（２）上記サポートサービス提供サーバが、上記スマートフォンからこのスマートフォンの固有情報を受け取り、このスマートフォンの認証を行う手段と、（３）上記サポートサービス提供サーバが、上記スマートフォンに遠隔アクセスすることでこのスマートフォンを通してクラウドサービス提供サーバに接続し、前記ユーザ情報を利用してクラウドアカウントを取得する手段と、（４）上記サポートサービス提供サーバが、上記クラウドサービス提供サーバとの間で上記クラウドアカウントについて本人確認を実行する手段と、を有するシステムが提供される。【００１４】
この発明の上記特許請求の範囲に記載していない他の特徴については、この後の発明の最良の実施形態及び図面中に明らかにされる。
【図面の簡単な説明】
【００１５】
【図１】図１は、この発明の実施形態に係るシステムの全体構成を示す概略図。
【図２】図２は、同じく、設定画面を示す模式図。
【図３】図３は、同じく、設定の流れを示すフローチャート。
【発明を実施するための形態】
【００１６】
以下、この発明の一実施形態を図面を参照して説明する。
【００１７】
図１は、この実施形態のシステム構成を示すものである。
【００１８】
図中１で示すのは契約者が新規購入したスマートフォン、２で示すのはキャリアであるスマートフォン販売者に設けられたサポートセンターサーバ（サポートサービス提供サーバ）、３で示すのはスマートフォンと連携し契約者に様々なアプリをダウンロードさせるクラウドサービス提供サーバである。
【００１９】
スマートフォン１には、モバイルオペレーティングシステム（ＯＳ）４と、電話番号等の端末特定情報５と、ＯＳ４上で作動するクラウドサービスアカウント設定アプリ６とがプリインストールされている。また、クラウドサービスアカウント設定アプリ６は、このアプリ６をサポートセンターサーバ２にトンネリング接続するための接続部６ａと、ＶＮＣによりスマートフォンの画面共有コントロールをサポートセンターサーバ２に提供するＶＮＣ部６ｂとを有する。
【００２０】
サポートセンターサーバ２は、クラウドサービスアカウント設定アプリ６と連携してスマートフォン１との間にトンネリング接続によるＶＰＮを確立する接続部７と、スマートフォン１の認証を行う端末認証部８と、ＶＮＣ接続により上記スマートフォン１の画面共有コントロールを取得するＶＮＣ部９と、上記ＶＮＣ接続を通して上記クラウドサービス提供サーバ３と接続しクラウドアカウントを設定するアカウント設定サポート部１０と、スマートフォン１上で本人確認を行う本人認証部１１とが設けられている。また、このサポートセンターサーバ２には、上記スマートフォン１を認証するための端末情報（電話番号やＭＡＣ識別記号等）及びクラウドアカウントを作成するためのユーザ情報（氏名、住所、メールアドレス）１２と、希望のクラウドアカウント名およびクラウドアカウント用パスワード１３とが格納されてなるデータベース１４が接続されている。
【００２１】
以下、上記システムの詳しい構成を、動作の説明を通して明らかにする。
【００２２】
この実施形態においては、スマートフォン１は、例えば、スマートフォン販売者によりＴＶショッピング等の通信販売を通して提供される。その際、前記サポートセンターサーバ２の設定サポート部１０は、例えば図２に示すような専用ＷｅｂページをユーザのＰＣブラウザ上に表示させ、新規契約及びクラウドアカウントの設定に必要な情報を入力させる。
【００２３】
すなわち、このＷｅｂページには、契約者の氏名・住所等の契約者情報入力欄１５、販売業者（この例ではフリービット．com）ドメインのメールアドレスの希望ＩＤ及びパスワードの入力欄１６、クラウドアカウント用の希望ＩＤ及びパスワードを各入力欄１７が設けられており、ユーザがこれらの情報を入力して、ＯＫボタン１８を押すことで、これらの情報は上記サポートセンターサーバ２に送信され前記データベース１４に格納される。
【００２４】
ついで、上記サポートセンターサーバ２は、前記スマートフォン１（ユーザ）に新規契約電話番号を割り当て、その後、上記スマートフォン１は新規ユーザの住所に発送される。また、上記サーバ２は、入力欄１６に入力された情報（メールアドレスの希望ＩＤ及びパスワード）に基づいて、上記スマートフォン１に専用メールアドレス（例えば、電話番号／契約者名＠販売者のメールサーバのあるドメイン）を設定し、上記データベース１４及びスマートフォン１に格納する。
【００２５】
次に、図３のフローチャートを参照してスマートフォン１の初期設定時の動作を説明する。
【００２６】
まず、スマートフォン１を受け取った新規契約者は、スマートフォン１を立ち上げると共に、このスマートフォン１上で上記クラウドアカウント設定アプリ６を起動する（ステップＳ１）。この設定アプリ６の接続部６ａは、サポートセンターサーバ２のグローバルＩＰアドレスを記憶しており、サポートセンタサーバ２の接続部７にスマートフォン１のグローバルＩＰアドレスを通知すると共に（ステップＳ２）、スマートフォン１とサーバ２の間にＴＣＰ／ＩＰによるトンネリング接続を確立し、ＶＰＮを構築する（ステップＳ３）。
【００２７】
次に、スマートフォン１のアカウント設定アプリ６は、携帯電話番号をサポートセンタサーバ２に通知し、サーバ２の端末認証部８が端末認証を行う（ステップＳ４）。具体的には、受け取った電話番号と、前記センターサーバ２のデータベース１４に格納された電話番号が一致するかを確認し、一致したならば、上記スマートフォン１にその旨を通して認証が終了する。ついで上記アプリ６とサーバ２のＶＮＣ部６ｂ、９が、ＶＮＣ（バーチャルネットワークコンピューティング）を提供し、サポートセンタサーバ２から、スマートフォン１の遠隔接続・画面共有コントロールを可能にする。そして、設定サポート部１０が、スマートフォン１を通してクラウドサービス提供サーバ３にアクセスして、クラウドアカウントの作成を開始する。
【００２８】
具体的には、前記サポートセンタサーバ２のアカウント設定サポート部１０が、前記認証された電話番号に関連付けられた契約者の名前、住所をデータベース１４から取り出して、クラウドアカウント設定用に、上記スマートフォンの設定画面を通して上記クラウドサービス提供サーバ３に送信する。このとき、本人確認用の連絡先電話番号若しくはメールアドレスとして、前記データベース１４に格納された上記スマートフォン１の電話番号及び前記販売者より提供されたメールアドレスがクラウドサービス提供サーバ３に送信される。
【００２９】
また、クラウドアカウント用のＩＤは、前記サーバ２のデータベース１４に格納されたユーザ希望のＩＤ及びパスワードを前記データベース１４から取り出して前記クラウドサービス提供サーバ３に送信するようになっている。
【００３０】
このようにして、前記サーバ２によりスマートフォン１を遠隔操作することによりクラウドアカウントの作成に必要な情報が上記クラウドサービス提供サーバ３に送られる。この間、スマートフォン１のユーザは、前記アプリ６を立ち上げる以外何もする必要はないが、場合によっては、処理の途中で、ユーザがアカウント用ＩＤやパスワードの変更を行うようなオプションを与えても良いし、ＯＫボタン等の確認はユーザに行わせるようにしても良い。
【００３１】
ついで、クラウドサービス提供サーバ３によってアカウントの要求が処理されて、アカウントが成立したならば、クラウドサービス提供サーバ２から上記メールアカウントに確認メールが送られる。前記アプリ６及び設定部１０は、上記メールの受信確認を行えるように構成されており、これにより上記メールを受信して本人確認を代行する（ステップＳ７）。
【００３２】
以上の作業により、クラウドアカウントのＩＤ及びパスワードがスマートフォン１に設定される（ステップＳ７）。
【００３３】
このような構成によれば、クラウドアカウント設定前でもスマートフォンの遠隔操作が可能になり、例えば、店頭係員が契約者と一緒にスマートフォンを操作することができない場合等でも、遠隔地にあるスマートフォン販売者サーバにより、スマートフォンにクラウドアカウントの設定を行うことが可能になる。
【００３４】
なお、この発明は上記一実施形態に限定されるものではなく、発明の要旨を変更しない範囲で種々変形させても構わない。
【００３５】
例えば、上記一実施形態ではアカウント設定アプリ６はプリインストールされていたが、ＶＰＮ接続後にサーバ２等の外部のサーバからダウンロードされるものであっても良い。
【００３６】
また、端末認証については、電話番号以外に、端末識別番号（Ｉｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌ  Ｍｏｂｉｌｅ  Ｅｑｕｉｐｍｅｎｔ  Ｉｄｅｎｔｉｔｙ（ＩＭＥＩ））、端末の位置情報なども送信することで、注文した端末・本人の認証を確実にしてもよい。
【００３７】
さらに、クラウドアカウントを作成する途中で、「ＯＫ」などのボタンは、ユーザに押してもらうようにしても良い。
【符号の説明】
【００３８】
１…スマートフォン
２…サポートセンターサーバ
２…サポートサービス提供サーバ
３…クラウドサービス提供サーバ
４…モバイルオペレーティングシステム
５…端末特定情報
６…クラウドサービスアカウント設定アプリ
６ａ…接続部
６ｂ…ＶＮＣ部
７…接続部
８…端末認証部
９…ＶＮＣ部
１０…アカウント設定サポート部
１１…本人認証部
１２…ユーザ情報
１３…クラウドアカウント用パスワード
１４…データベース
１５…契約者情報入力欄
１６…入力欄
１７…入力欄
１８…ＯＫボタン
【図１】
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【図２】
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【図３】
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