(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
売上情報を管理する売上管理装置であって、
売上の改善提案に対して、その改善前の改善前情報と、その改善後の改善後情報と、を対応付けて記憶手段に記憶するよう制御する記憶制御手段と、
前記改善提案に対する売上情報の変化を時系列で取得する取得手段と、
前記取得手段で取得された前記売上情報の変化に基づいて、前記改善提案が成功したか否か判別することで、前記改善提案を成功事例と失敗事例とに分けて分類するよう制御する分類制御手段と、
前記成功事例または前記失敗事例を条件とする閲覧要求があった際は、その条件に従って前記分類制御手段で分類された成功事例の改善提案または失敗事例の改善提案を抽出し、その抽出された前記改善提案に対応付けて記憶された前記改善前情報と前記改善後情報との対比内容を、当該改善提案の改善前後における前記売上情報の変化の変化内容と共に出力する出力制御手段と、
を具備したことを特徴とする売上管理装置。
【請求項２】
前記出力制御手段は、前記改善提案における改善前情報と前記改善後情報との対比内容を、当該改善提案の対象となった売場の状況を示す売場画像と共に出力する、
ことを特徴とする請求項１に記載の売上管理装置。
【請求項３】
前記出力制御手段は、前記改善提案における前記売場画像と、前記改善前情報と改善後情報との対比内容と、前記売上情報の変化内容と、をそれぞれ同時に対比できるように出力する、
ことを特徴とする請求項１又は２に記載の売上管理装置。
【請求項４】
前記分類制御手段は、前記売上情報を所定基準値と比較することで、前記改善提案が成功したか否かを判別し、成功したと判別された際に前記成功事例として分類し、成功しないと判別された際に前記失敗事例として分類する、
ことを特徴とする請求項１〜３の何れか一項に記載の売上管理装置。
【請求項５】
前記出力制御手段は、前記失敗事例を条件とする閲覧要求があった際は、複数の前記改善提案の内で前記失敗事例として前記分類制御手段で分類された改善提案を抽出し、その失敗事例として抽出された前記改善提案を、その失敗事例における改善前情報と改善後情報との対比内容で出力する、
ことを特徴とする請求項１〜４の何れか一項に記載の売上管理装置。
【請求項６】
前記出力制御手段は、前記成功事例を条件とする閲覧要求があった際は、複数の前記改善提案の内で前記成功事例として前記分類制御手段で分類された改善提案を抽出し、その成功事例として抽出された前記改善提案を、その成功事例における改善前情報と改善後情報との対比内容で出力する、
ことを特徴とする請求項１〜５の何れか一項に記載の売上管理装置。
【請求項７】
前記改善提案は、売場におけるＰＯＰ広告に対するレイアウト変更を含む改善提案であり、
前記改善後情報は、前記売場におけるＰＯＰ広告として本部から指示された改善前ＰＯＰイメージ情報であり、前記改善後情報は、前記改善前ＰＯＰを店舗側で改善のために変更した改善後ＰＯＰイメージ情報である、
ことを特徴とする請求項１〜６の何れか一項に記載の売上管理装置。
【請求項８】
前記記憶手段は、前記改善提案に関する属性情報を、当該改善提案に対応する前記改善前情報と前記改善後情報と共に対応付けて記憶し、
前記出力制御手段は、複数の属性情報の内で所望する属性情報の改善提案における前記成功事例または前記失敗事例が条件として閲覧要求があった際は、複数の前記改善提案の内で、前記条件の属性情報を記憶する改善提案であって、且つ、前記成功事例として分類された改善提案または前記失敗事例として分類された改善提案を抽出する
ことを特徴とする請求項１〜７の何れか一項に記載の売上管理装置。
【請求項９】
前記属性情報は、その改善提案のジャンル属性、あるいは対象商品の商品属性、あるいは売場の売場属性、あるいはＰＯＰ広告のテンプレート種別属性の情報である、
ことを特徴とする請求項８に記載の売上管理装置。
【請求項１０】
売上情報を管理する売上管理装置のコンピュータを制御するためのプログラムであって、
前記コンピュータを、
売上の改善提案に対して、その改善前の改善前情報と、その改善後の改善後情報と、を対応付けて記憶手段に記憶するよう制御する記憶制御手段、
前記改善提案に対する売上情報の変化を時系列で取得する取得手段、
前記取得手段で取得された前記売上情報の変化に基づいて、前記改善提案が成功したか否か判別することで、前記改善提案を成功事例と失敗事例とに分けて分類するよう制御する分類制御手段、
前記成功事例または前記失敗事例を条件とする閲覧要求があった際は、その条件に従って前記分類制御手段で分類された成功事例の改善提案または失敗事例の改善提案を抽出し、その抽出された前記改善提案に対応付けて記憶された前記改善前情報と前記改善後情報との対比内容を、当該改善提案の改善前後における前記売上情報の変化の変化内容と共に出力する出力制御手段、
として機能させるようにしたプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、売上管理装置及びプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、大手量販店や大手スーパー等においては、販売促進のためにＰＯＰ広告（Point Of Purchase Advertising）が使用されている。近年、例えば、特許文献１に記載のように、ＰＯＰ広告の作成（レイアウト設計）を行うためのコンピュータシステムが提案されている。
【０００３】
ＰＯＰ広告作成の運用としては、以下の３パターンが一般的である。
（１）本部でＰＯＰ広告のレイアウト設計を行ってＰＯＰ広告のレイアウトデータ（ＰＯＰデータ）を作成して店舗に配信し、配置場所等を指示する。
（２）店舗の事務所にてＰＣ（Personal Computer）でＰＯＰデータを作成する。
（３）店舗の事務所にて手書きでＰＯＰ広告を作成する。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特許第３８０７８０５号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、本部や事務所におけるＰＯＰ広告の作成では、売場を見ながらでなければ気づかないことが見過ごされていた。
例えば、本部からの指示が「Ｂ６サイズで、トマトの後ろ側にＰＯＰ広告を表示」であるが、売場を見ると、「Ｂ６サイズでは目立たない」「ＰＯＰ広告の配置場所を変えないと目立たない」などの弊害が発生していることがあった。しかし、本部や事務所では売場の状況を把握していないためそのまま見過ごされてしまい、せっかく作成したＰＯＰ広告が売上アップに結びつかないということが多々発生していた。
【０００６】
上述の問題を解決するためには、売場担当者による改善提案がかかせないが、売場担当者が売上拡大に向けて積極的に売場改善にチャレンジできる仕掛けを提供していないと売場担当者は単なる売り子になってしまい、売上拡大に向けた改善提案が行われないという問題があった。
【０００７】
本発明の課題は、売上の改善提案に対して、実際に行われた改善による効果を把握できるようにすることである。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
請求項１は、売上情報を管理する売上管理装置であって、売上の改善提案に対して、その改善前の改善前情報と、その改善後の改善後情報と、を対応付けて記憶手段に記憶するよう制御する記憶制御手段と、前記改善提案に対する売上情報の変化を時系列で取得する取得手段と、前記取得手段で取得された前記売上情報の変化に基づいて、前記改善提案が成功したか否か判別することで、前記改善提案を成功事例と失敗事例とに分けて分類するよう制御する分類制御手段と、前記成功事例または前記失敗事例を条件とする閲覧要求があった際は、その条件に従って前記分類制御手段で分類された成功事例の改善提案または失敗事例の改善提案を抽出し、その抽出された前記改善提案に対応付けて記憶された前記改善前情報と前記改善後情報との対比内容を、当該改善提案の改善前後における前記売上情報の変化の変化内容と共に出力する出力制御手段とを具備したことを特徴とする。
【発明の効果】
【００１６】
本発明によれば、売上の改善提案に対して、実際に行われた改善による効果を把握することが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００１７】
【図１】本発明の実施形態における売場改善システムの全体構成例を示す図である。
【図２】図１の本部サーバの機能的構成を示すブロック図である。
【図３】図１の売場端末の機能的構成を示すブロック図である。
【図４】図３のＣＰＵにより実行されるＰＯＰ改善処理を示すフローチャートである。
【図５】図３の表示部に表示されるＰＯＰ画面の一例を示す図である。
【図６】図３の表示部に表示されるテンプレート一覧画面の一例を示す図である。
【図７】図３の表示部に表示されるレイアウト編集画面の一例を示す図である。
【図８】エントリーテーブルの一例を示す図である。
【図９】改善報告シートの一例を示す図である。
【図１０】図２のＣＰＵにより実行される改善効果分析処理を示すフローチャートである。
【図１１】分析結果シートの一例を示す図である。
【図１２】売場端末と本部サーバにより実行される成功事例閲覧処理の流れを示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１８】
以下、添付図面を参照して本発明に係る好適な実施の形態を詳細に説明する。なお、本発明は、図示例に限定されるものではない。
【００１９】
（売場改善システム１００の構成）
先ず、本実施の形態の構成について説明する。
図１は、本実施の形態の売場改善システム１００の全体構成を示す図である。
売場改善システム１００は、多店舗展開しているスーパー、量販店、専門店等のチェーン店において、店舗（例えば、店舗Ａ、店舗Ｂ）における売場担当者が売場改善の一環としてＰＯＰ広告（以下、ＰＯＰと略記する）の改善を実施してその改善内容を本部サーバ１に登録（エントリー）した場合に、そのＰＯＰの改善による売上効果を分析して分析結果を売場担当者にフィードバックするとともに、ＰＯＰの改善による売上効果を各店舗から閲覧できるようにしたシステムである。ここで、ＰＯＰの改善とは、既存のＰＯＰデータを改善することをいい、具体的には、既存のＰＯＰデータに変更を加えることをいう。本実施の形態においては、既存のＰＯＰデータを本部から指示されたＰＯＰデータとして説明する。
【００２０】
図１に示すように、売場改善システム１００は、多店舗を統括する本部に設けられた本部サーバ１と、店舗Ａ、店舗Ｂを含む各店舗に配置されている売場端末２が通信ネットワークＮを介して通信接続可能に構成されている。通信ネットワークＮは、例えば、無線ＬＡＮ（Local Area Network）、ＷＡＮ（Wide Area Network）、インターネット等を含んで構成されている。売場端末２は、各店舗に設置されたアクセスポイント３を介して通信ネットワークＮに接続し、本部サーバ１とデータ送受信を行う。また、各店舗には、ＰＯＰを印刷するための印刷装置４が備えられており、売場端末２は、アクセスポイント３を介して印刷装置４にＰＯＰのイメージデータを送信し、印刷装置４からＰＯＰを印刷出力することができる。なお、店舗の数や各店舗の売場端末２の数は、特に図示例に限定されない。
【００２１】
（本部サーバ１の構成）
本部サーバ１は、各店舗（例えば、店舗Ａ、店舗Ｂ）の売上データを収集、分析するＰＯＳシステム（Point of sale system）としての機能を備えたサーバ装置である。また、本実施の形態において、本部サーバ１は、各店舗の売場端末２(売場担当者)によりエントリーされたＰＯＰの改善による売場改善の売上効果を分析し、分析結果を本人にフィードバックするとともに各店舗から閲覧可能に記憶する。
【００２２】
図２は、本部サーバ１の機能構成例を示すブロック図である。
図２に示すように、本部サーバ１は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）１１と、ＲＡＭ（Random Access Memory）１２と、入力部１３と、表示部１４と、記憶部１５と、通信部１６と、を備えて構成され、各部がバス１７を介して接続されている。
【００２３】
ＣＰＵ１１は、記憶部１５に記憶されているシステムプログラムを読み出し、ＲＡＭ１２のワークエリアに展開し、該システムプログラムに従って各部を制御する。また、ＣＰＵ１１は、記憶部１５に記憶されている処理プログラム１５ａを読み出してワークエリアに展開し、後述する改善効果分析処理、成功事例閲覧処理の本部サーバ１側の処理を始めとする各種処理を実行することで、改善効果分析手段、分析結果送信手段、レイアウトデータ生成手段として機能する。
【００２４】
ＲＡＭ１２は、揮発性のメモリである。また、ＲＡＭ１２は、実行される各種プログラムやこれら各種プログラムに係るデータ等を格納するワークエリアを有する。
【００２５】
入力部１３は、カーソルキー、文字、数字入力キー及び各種機能キーなどを備えたキーボードを含む構成とし、操作者による各キーの押下入力を受け付けてその操作情報をＣＰＵ１１に出力する。また、入力部１３は、マウス等のポインティングデバイスを含み、位置入力を受け付けて操作情報としてＣＰＵ１１に出力する。
【００２６】
表示部１４は、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）、ＣＲＴ（Cathode Ray Tube）等で構成され、ＣＰＵ１１からの表示制御信号に従って画面表示を行う。
【００２７】
記憶部１５は、磁気記録媒体を有するＨＤＤ（Hard Disk Drive）、不揮発性の半導体メモリ等により構成される。記憶部１５には、図２に示すように、プログラム記憶部１５０、ＰＯＰデータ記憶部１５１、売上データ記憶部１５２、改善報告データ記憶部１５３、分析結果記憶部１５４が設けられている。
【００２８】
プログラム記憶部１５０には、ＣＰＵ１１で実行されるシステムプログラムや処理プログラム１５ａ、これらのプログラムの実行に必要なデータ等が記憶されている。処理プログラム１５ａには、ＰＯＰ作成プログラムや、後述する改善効果分析処理、成功事例閲覧処理の本部サーバ１側の処理を始めとする各種処理を実行するためのプログラムが含まれる。ＰＯＰ作成プログラムは、売場端末２と共通のアプリケーションソフトである。このアプリケーションソフトには、ＰＯＰ作成プログラムの実行に必要なデータとして、例えば、ＰＯＰのレイアウトを構成する各構成要素に対する素材データ（例えば、テンプレート、文例、フォント等）が含まれる。
これらのプログラムは、コンピュータ読み取り可能なプログラムコードの形態でプログラム記憶部１５０に格納されている。ＣＰＵ１１は、当該プログラムコードに従った動作を逐次実行する。
【００２９】
ＰＯＰデータ記憶部１５１には、本部から各店舗に対して作成を指示する（又は、指示した）ＰＯＰデータが記憶されている。ＰＯＰデータとは、ＰＯＰのレイアウトを示すレイアウトデータであり、例えば、テンプレート種別、用紙サイズ、配置する項目、配置項目位置、項目記載内容、項目の書式設定（フォント、フォントサイズ、色等）、文例等の、ＰＯＰのレイアウトを構成する各構成要素の情報を含む。また、ＰＯＰデータには、対象商品の商品情報等のヘッダ情報が書き込まれている。
また、ＰＯＰデータ記憶部１５１には、当該ＰＯＰデータ記憶部１５１に記憶されているＰＯＰデータのファイル名、ＰＯＰ作成の指示対象の店舗の店舗情報（店舗コード、店舗名、売場名等）、商品情報（商品コード、商品名、ジャンル等）、送信予定日、送信日等のＰＯＰ管理情報が記憶されている。
【００３０】
売上データ記憶部１５２には、各店舗から送信された商品別の売上データ（売上実績）が記憶されている。
改善報告データ記憶部１５３には、各店舗の売場端末２から送信された改善報告データが記憶されている。改善報告データとは、ＰＯＰの改善内容を本部に報告するためのデータであり、ここでは、後述するエントリーテーブル４１（図８参照）、改善報告シート４２（図９参照）からなるデータである。
【００３１】
分析結果記憶部１５４には、ジャンル別のフォルダが設けられており、ジャンル別に、後述するエントリーテーブル４１（図８参照）及び分析結果シート４３（図１１参照）が対応付けて記憶されている。
また、記憶部１５には、各店舗の各売場で使用されている売場端末２に関する情報が記憶されている。例えば、各売場端末２の端末識別情報、店舗名、売場名、ＩＰアドレス等が対応付けて記憶されている。
【００３２】
通信部１６は、モデム、ＴＡ（Terminal Adapter）、ルータ、ネットワークカード等により構成される。通信部１６は、通信ネットワークＮに接続されている売場端末２等の外部機器と通信接続してデータ送受信を行う。
【００３３】
（売場端末２の構成）
売場端末２は、各店舗の売場担当者が所持する可搬型の携帯端末装置である。売場端末２としては、例えば、タブレットＰＣ、ノート型ＰＣ、スマートフォン等を適用することができるが、利便性を考慮するとタブレットＰＣとすることが好ましい。本実施の形態において、売場端末２は、売場担当者が本部から指示されたＰＯＰデータを変更すると、変更内容を取得し、売場担当者からのエントリー操作に基づいて改善報告データとして本部サーバ１に送信する。
【００３４】
図３は、売場端末２の機能構成例を示すブロック図である。
図３に示すように、売場端末２は、ＣＰＵ２１と、ＲＡＭ２２と、入力部２３と、表示部２４と、記憶部２５と、無線通信部２６と、撮影部２７と、を備えて構成され、各部がバス２８を介して接続されている。
【００３５】
ＣＰＵ２１は、記憶部２５に記憶されているシステムプログラムを読み出し、ＲＡＭ２２のワークエリアに展開し、該システムプログラムに従って各部を制御する。また、ＣＰＵ２１は、記憶部２５に記憶されている処理プログラム２５ａを読み出してワークエリアに展開し、後述するＰＯＰ改善処理、成功事例閲覧処理の売場端末２側の処理を始めとする各種処理を実行し、レイアウト変更手段、改善報告データ送信手段、レイアウトデータ生成手段として機能する。
【００３６】
ＲＡＭ２２は、揮発性のメモリである。また、ＲＡＭ２２は、実行される各種プログラムやこれら各種プログラムに係るデータ等を格納するワークエリアを有する。
【００３７】
入力部２３は、表示部２４のＬＣＤの上面を覆うように透明電極を格子状に配置した感圧式（抵抗膜圧式）のタッチパネルにより構成され、手指やタッチペン等で押下された力点のＸＹ座標を電圧値で検出し、検出された位置信号を操作信号としてＣＰＵ２１に出力する。なお、タッチパネルは、感圧式に限らず、他の静電式、光式等であってもよい。
【００３８】
表示部２４は、ＬＣＤ等で構成され、ＣＰＵ２１からの表示制御信号に従って画面表示を行う。
【００３９】
記憶部２５は、磁気記録媒体を有するＨＤＤ、不揮発性の半導体メモリ等により構成される。記憶部２５には、図３に示すように、プログラム記憶部２５０、指示ＰＯＰデータ記憶部２５１、改善ＰＯＰデータ記憶部２５２、改善報告データ記憶部２５３、売場担当者情報記憶部２５４等が設けられている。
【００４０】
プログラム記憶部２５０には、ＣＰＵ２１で実行されるシステムプログラムや処理プログラム２５ａ、これらのプログラムの実行に必要なデータ等が記憶されている。処理プログラム２５ａには、ＰＯＰ作成プログラム、後述する後述するＰＯＰ改善処理、成功事例閲覧処理の売場端末２側の処理を始めとする各種処理を実行するためのプログラムが含まれる。ＰＯＰ作成プログラムは、本部サーバ１と共通のアプリケーションソフトである。
このアプリケーションソフトには、ＰＯＰ作成プログラムの実行に必要なデータとして、例えば、ＰＯＰのレイアウトを構成する各構成要素に対する素材データ（例えば、テンプレート、文例、フォント等）が含まれる。
これらのプログラムは、コンピュータ読み取り可能なプログラムコードの形態でプログラム記憶部２５０に格納されている。ＣＰＵ２１は、当該プログラムコードに従った動作を逐次実行する。
【００４１】
指示ＰＯＰデータ記憶部２５１には、本部サーバ１から作成指示されたＰＯＰデータが記憶されている。  
改善ＰＯＰデータ記憶部２５２には、売場担当者により変更されたＰＯＰデータが記憶されている。
改善報告データ記憶部２５３には、この売場端末２で作成された改善報告データが記憶されている。
売場担当者情報記憶部２５４には、この売場端末２を使用している現場の基本情報（店舗情報（店舗名、売場名等）、担当者情報（売場担当者名、担当者メールアドレス等）が記憶されている。
【００４２】
無線通信部２６は、無線アンテナ、無線ＬＡＮカード等の無線インターフェースにより構成され、無線ＬＡＮ（ＩＥＥＥ８０２．１１ａ／ｂ／ｇ／ｎ等）のアクセスポイント３と無線通信を行い、アクセスポイント３を介して通信ネットワークＮに接続された本部サーバ１を始めとする外部機器にアクセスしデータ送受信を行う。
【００４３】
撮影部２７は、ＣＣＤ（Charge  Coupled Device）やＣＭＯＳ（Complementary Metal  Oxide Semiconductor）等の撮像素子を備え、撮像素子上に被写体の光学像を結像し
、その像を電気的な信号としてＣＰＵ２１に出力する。
【００４４】
（売場改善システム１００の動作）
次に、売場改善システム１００の動作を説明する。
なお、以下に説明する各処理の前提として、本部サーバ１においては、ＣＰＵ１１と処理プログラム１５ａの協働により、入力部１３からの操作に応じてＰＯＰデータが作成され、ＰＯＰデータ記憶部１５１に記憶されているものとする。そして、通信部１６を介して、ＰＯＰデータ記憶部１５１に記憶されているＰＯＰ管理情報に基づいて、作成指示対象の店舗・売場の売場端末２にＰＯＰデータが送信されているものとする。
売場端末２においては、ＣＰＵ２１と処理プログラム２５ａとの協働により、本部サーバ１から作成指示されたＰＯＰデータが無線通信部２６により受信され、受信されたＰＯＰデータが指示ＰＯＰデータ記憶部２５１に記憶されているものとする。
【００４５】
＜ＰＯＰ改善処理＞
先ず、売場端末２により実行されるＰＯＰ改善処理を説明する。
図４は、ＰＯＰ改善処理の流れを示すフローチャートである。ＰＯＰ改善処理は、ＣＰＵ２１と記憶部２５に記憶されている処理プログラム２５ａとの協働により実行される。
【００４６】
指示ＰＯＰデータ記憶部２５１に予め記憶されているＰＯＰデータの中から入力部２３により改善対象とするＰＯＰデータが選択されると（ステップＳ１）、ＰＯＰ作成プログラムが起動され、選択されたＰＯＰデータに基づいてＰＯＰイメージが作成され、ＰＯＰイメージが表示されたＰＯＰ画面２４１が表示部２４に表示される（ステップＳ２）。
【００４７】
図５に、ＰＯＰ画面２４１の一例を示す。
図５に示すように、ＰＯＰ画面２４１には、ＰＯＰ表示欄２４１ａ、キーボード２４１ｂ、テンキー２４１ｃ、テンプレート変更ボタン２４１ｄ、レイアウト変更ボタン２４１ｅ、目標設定ボタン２４１ｆ、エントリーボタン２４１ｇ、撮影ボタン２４１ｈ、出力ボタン２４１ｉ等が設けられている。
【００４８】
ＰＯＰ表示欄２４１ａは、ＰＯＰデータに基づくＰＯＰのイメージを表示するための欄である。
テンプレート変更ボタン２４１ｄは、ＰＯＰデータのテンプレートの変更を指示するためのボタンである。入力部２３によりテンプレート変更ボタン２４１ｄが押下されると、図６に示すテンプレート一覧画面２４２が表示部２４に表示される。テンプレート一覧画面２４２から入力部２３によりテンプレートが選択され、決定ボタン２４２ａが押下されると、ＰＯＰデータのテンプレート種別が選択されたテンプレート種別に変更され、変更されたＰＯＰデータが改善ＰＯＰデータ記憶部２５２に記憶される。そして、ＰＯＰ画面２４１に戻り、ＰＯＰ表示欄２４１ａに表示されているＰＯＰイメージのテンプレートが変更されて表示される。
【００４９】
レイアウト変更ボタン２４１ｅは、ＰＯＰデータのレイアウトの詳細変更を指示するためのボタンである。入力部２３によりレイアウト変更ボタン２４１ｅが押下されると、図７に示すレイアウト編集画面２４３が表示部２４に表示される。
図７に示すように、レイアウト編集画面２４３は、項目レイアウト変更欄２４３ａ、レイアウト情報表示欄２４３ｂ、項目追加欄２４３ｃ、項目書式変更欄２４３ｄ等が設けられている。項目レイアウト変更欄２４３ａは、ＰＯＰに配置される各項目の位置や大きさの変更、項目内容の変更等を行うための欄である。項目追加欄２４３ｃは、追加する項目を指定するための欄である。項目書式変更欄２４３ｄは、各項目に表示する文字の書式を変更するための欄である。これらの欄における入力部２３の操作に応じてＰＯＰデータがＲＡＭ２２上で仮変更され、保存ボタン２４３ｅが押下されると、変更されたＰＯＰデータが改善ＰＯＰデータ記憶部２５２に記憶される。戻るボタン２４３ｆが押下されると、ＰＯＰ画面２４１に戻り、ＰＯＰ表示欄２４１ａに表示されているＰＯＰイメージに変更が反映される。
【００５０】
図５の目標設定ボタン２４１ｆは、ＰＯＰの改善による売上効果の目標値、対象日の設定画面への移行を指示するためのボタンである。
エントリーボタン２４１ｇは、ＰＯＰデータの改善内容の本部サーバ１への登録（エントリー）を指示するためのボタンである。
【００５１】
撮影ボタン２４１ｈは、撮影モードへの移行を指示するためのボタンである。
出力ボタン２４１ｉは、ＰＯＰデータに基づくＰＯＰイメージの出力を指示するためのボタンである。出力ボタン２４１ｉの下部には矢印ボタンが設けられており、この矢印ボタンを入力部２３により押下すると、出力メニューがプルダウン表示される。入力部２３により出力メニューが選択されると、選択された態様でＰＯＰイメージが出力される。出力メニューとしては、例えば、紙媒体への印刷出力、モニタへの表示、プロジェクターによる投影等が挙げられる。
【００５２】
図４に戻り、ステップＳ３においては、入力部２３からテンプレート変更ボタン２４１ｄ又はレイアウト変更ボタン２４１ｅが押下されることにより、レイアウト変更が指示されたか否かが判断される（ステップＳ３）。入力部２３によりレイアウト変更が指示されていないと判断されると（ステップＳ３；ＮＯ）、本処理は終了する。
【００５３】
一方、入力部２３によりレイアウト変更が指示されたと判断されると（ステップＳ３；ＹＥＳ）、エントリーテーブル４１が生成される（ステップＳ４）。
図８は、エントリーテーブル４１の一例を示す図である。エントリーテーブル４１は、ＰＯＰの改善内容、即ちＰＯＰデータの変更前後の内容を本部サーバ１にエントリーするためのテーブルである。図８に示すように、エントリーテーブル４１は、ヘッダ領域４１１と、改善内容領域４１２と、目標設定領域４１３により構成されている。
【００５４】
ヘッダ領域４１１は、「いつ、誰が、どの店舗のどの売場でどの商品を対象として」改善を行ったのかを明確にするためのヘッダ情報を格納するための領域である。具体的には、ヘッダ領域４１１には、改善が行われた日付を格納するための日付領域４１１ａ、店舗情報（店舗名、売場名、ジャンル区分等）を格納するための店舗情報領域４１１ｂ、担当者情報（売場担当者名、担当者メールアドレス等）を格納するための担当者情報領域４１１ｃ、改善対象となった商品情報（対象商品）を格納するための商品情報領域４１１ｄ等が設けられている。その他、ヘッダ領域４１１には、エントリーテーブル４１に改善報告シート４２を対応付けるための情報（改善報告シート４２のファイル名）を格納するための改善報告シート領域４１１ｅ、改善の分析結果の判定（成功事例／失敗事例）の区分を示すフラグを格納するための成功／失敗区分領域４１１ｆ、後述する分析結果シート４３を対応付けるための情報（分析結果シート４３のファイルパス等）を格納するための分析結果シート領域４１１ｇ、入力されたコメントを格納するためのコメント領域４１１ｈ等が設けられている。
【００５５】
改善内容領域４１２は、ＰＯＰデータの変更前後の内容を格納するための領域である。改善内容領域４１２には、本部指示領域４１２ａ、現場改善領域４１２ｂ、改善区分領域４１２ｃが設けられている。本部指示領域４１２ａは、本部から指示されたＰＯＰデータの内容（変更前の内容）をレイアウトの構成要素毎に格納するための領域ある。現場改善領域４１２ｂは、本部から指示されたＰＯＰデータに対する売場での変更内容（変更後の内容）を格納するための領域である。改善区分領域４１２ｃは、本部から指示されたＰＯＰデータに対して行った処理の区分（変更、追加、削除）を格納するための領域である。
【００５６】
目標設定領域４１３は、ＰＯＰの改善による売上効果の目標値を格納するための領域である。本実施の形態では、対象日に対しての売上増加金額及び／又は売上増加比率で目標値を設定するようになっているが、目標売上金額そのものを設定する構成としてもよい。
目標設定領域４１３には、対象日領域４１３ａ、目標値領域４１３ｂ、実績値領域４１３ｃが設けられている。対象日領域４１３ａは、前日、先日、先月、期間平均値の中から対象日を選択するための領域である。目標値領域４１３ｂは、対象日に対する目標売上増加金額及び／又は目標売上増加率を設定するための領域である。実績値領域４１３ｃは、本部サーバ１において売上データに基づき算出されたＰＯＰ改善による売上効果の実績値が格納される領域である。
【００５７】
次いで、図４のステップＳ５においては、エントリーテーブル４１のヘッダ領域４１１にヘッダ情報が設定される（ステップＳ５）。具体的には、システム日付が日付領域４１１ａに自動的に設定される。また、売場担当者情報記憶部２５４から店舗情報、担当者情報が読み出され、それぞれ店舗情報領域４１１ｂ、担当者情報領域４１１ｃに自動的に設定される。店舗情報領域４１１ｂのジャンル区分には売場が自動設定される。また、ＰＯＰデータのヘッダ情報から対象商品の商品情報が読み出され、商品情報領域４１１ｄに自動的に設定される。
【００５８】
次いで、エントリーテーブル４１の本部指示領域４１２ａに、本部から指示された（送信された）変更前のＰＯＰデータの内容がレイアウトの構成要素毎に自動的に設定される（ステップＳ６）。
【００５９】
次いで、入力部２３によりＰＯＰデータの変更が指示されたか否かが判断される（ステップＳ７）。即ち、入力部２３により、上述のテンプレート一覧画面２４２やレイアウト編集画面２４３におけるＰＯＰデータの変更操作が行われたか否かが判断される。入力部２３によりＰＯＰデータの変更が指示されたと判断されると（ステップＳ７；ＹＥＳ）、入力部２３からの操作に応じてＰＯＰデータが変更され改善ＰＯＰデータ記憶部２５２に記憶される。また、エントリーテーブル４１の現場改善領域４１２ｂに変更内容が設定されるとともに、改善区分領域４１２ｃに改善区分が設定され（ステップＳ８）、処理はステップＳ７に戻る。テンプレート一覧画面２４２やレイアウト編集画面２４３におけるＰＯＰデータの変更操作が終了し、ＰＯＰ画面２４１に戻るまで、ステップＳ７〜８の処理が繰り返し実行される。
【００６０】
ステップＳ７において、ＰＯＰデータの変更操作が終了したと判断されると（ステップＳ７；ＮＯ）、入力部２３により目標設定ボタン２４１ｆが押下されか否かが判断される（ステップＳ９）。入力部２３により目標設定ボタン２４１ｆが押下されたと判断されると（ステップＳ９；ＹＥＳ）、図８に示すエントリーテーブル４１が表示部２４に表示される。そして、入力部２３により、表示されたエントリーテーブル４１の対象日領域４１３ａ、目標値領域４１３ｂに対象日、目標値が入力されると、入力された対象日及び目標値が設定され（ステップＳ１０）、処理はステップＳ１１に移行する。
なお、売場担当者がコメントを記載したい場合は、このとき併せて入力部２３によりコメント領域４１１ｈにコメントを入力することができる。また、ジャンル区分としてデフォルトでは売場が設定されるが、売場担当者が任意に設定したジャンル区分を設定したい場合には、このとき併せて入力部２３によりジャンル区分を追加することができる。
ステップＳ９において、入力部２３により目標設定ボタン２４１ｆが押下されていないと判断されると（ステップＳ９；ＮＯ）；処理はステップＳ１１に移行する。
【００６１】
ステップＳ１１においては、入力部２３により撮影ボタン２４１ｈが押下されたか否かが判断される（ステップＳ１１）。入力部２３により撮影ボタン２４１ｈが押下されたと判断されると（ステップＳ１１；ＹＥＳ）、撮影モードに移行されて撮影部２７により売場の写真撮影が行われ、売場の画像データが取得され（ステップＳ１２）、処理はステップＳ１３に移行する。
入力部２３により撮影ボタン２４１ｈが押下されていないと判断されると（ステップＳ１１；ＮＯ）、処理はステップＳ１３に移行する。
【００６２】
ステップＳ１３においては、入力部２３によりエントリーボタン２４１ｇが押下されたか否かが判断される（ステップＳ１３）。入力部２３によりエントリーボタン２４１ｇが押下されたと判断されると（ステップＳ１３；ＹＥＳ）、エントリーテーブル４１に目標値が設定されているか否かが判断される（ステップＳ１４）。エントリーテーブル４１に目標値が設定されていないと判断されると（ステップＳ１４；ＮＯ）、表示部２４に「目標を設定してください」等のエラーメッセージが表示され（ステップＳ１５）、処理はステップＳ９に戻る。エントリーテーブル４１に目標値が設定されていると判断されると（ステップＳ１４；ＹＥＳ）、売場写真の画像データ、改善前のＰＯＰデータ、改善後のＰＯＰデータ、エントリーテーブル４１のコメント領域４１１ｈに基づいて、改善報告シート４２のデータファイルが作成される（ステップＳ１６）。
【００６３】
図９に、改善報告シート４２のフォーマットの一例を示す。図９に示すように、改善報告シート４２には、売場の写真４２１と、本部から指示された改善前（変更前）のＰＯＰのイメージ４２２と、改善後（変更後）のＰＯＰのイメージ４２３と、コメント欄４２４と、が配置されている。
なお、改善報告シート４２のフォーマットは入力部２３の入力に応じてカスタマイズ可能とし、配置は自由に設定可能である。また、売場の写真４２１には、ペイント等のソフトを使用し、手書きで図形や文字を入力することが可能である。
【００６４】
次いで、エントリーテーブル４１のデータに改善報告シート４２のデータが添付され、エントリーテーブル４１と改善報告シート４２からなる改善報告データが無線通信部２６により本部サーバ１に送信される（ステップＳ１７）。そして、改善報告データが改善報告データ記憶部２５３に記憶され（ステップＳ１８）、本処理は終了する。
一方、入力部２３によりエントリーボタン２４１ｇが押下されないと判断されると（ステップＳ１３；ＮＯ）、本処理は終了する。
【００６５】
なお、売場端末２においては、入力部２３から出力ボタン２４１ｉの操作に応じて、変更後のＰＯＰデータに基づくＰＯＰイメージが生成され、印刷装置４やモニタに出力される。そして、変更されたＰＯＰイメージが紙媒体や売場のモニタに出力され、売場にディスプレイされることにより、売場改善が行われる。
本部サーバ１においては、通信部１６により売場端末２からの改善報告データが受信されると、改善報告データ記憶部１５３に受信した改善報告データが記憶される。
【００６６】
＜改善効果分析処理＞
次に、本部サーバ１により実行される改善効果分析処理を説明する。
図１０は、改善効果分析処理の流れを示すフローチャートである。改善効果分析処理は、ＣＰＵ１１と記憶部１５に記憶されている処理プログラム１５ａとの協働により実行される。改善効果分析処理は、業務開始前の予め定められた時刻に、前営業日の改善報告データを対象として実行される。
【００６７】
まず、改善報告データ記憶部１５３に記憶されている前営業日の日付をもつ改善報告データが抽出され、ＲＡＭ１２に読み出される（ステップＳ２１）。次いで、読み出された改善報告データの先頭から順次ステップＳ２２〜Ｓ３３の処理が実行される。
【００６８】
まず、改善報告データの改善効果分析が行われる（ステップＳ２２）。
ここでは、売上データ記憶部１５２に記憶されている売上データに基づいて、エントリーテーブル４１の店舗情報領域４１１ｂに設定されている店舗・売場における、日付領域４１１ａの日付（改善日）の対象商品の売上実績値と、対象日領域４１３ａにおいて選択されている対象日の対象商品の売上実績値が算出される。そして、算出された２つの売上実績値に基づいて、対象日に対する改善日の売上増加率（売上減少率）、売上増加額（売上減少額）が売上効果率、売上効果額として算出される。
この改善効果分析は、本部サーバ１のＰＯＳシステムや販売管理システムの分析機能を用いて行うことができる。また、エクセルやその他汎用ツールを用いて分析してもよい。
【００６９】
改善効果分析が終了すると、算出された売上効果率及び売上効果額がエントリーテーブル４１の実績値領域４１３ｃに書き込まれる（ステップＳ２３）。また、エントリーテーブル４１の店舗情報領域４１１ｂに設定されている店舗・売場における対象商品の売上推移のグラフが作成され、変更前後の内容、売上効果の実績値及びグラフを含む分析結果シート４３が作成される（ステップＳ２４）。
【００７０】
図１１に、分析結果シート４３のフォーマットの一例を示す。図１１に示すように、分析結果シート４３は、改善報告データの改善報告シート４２と、改善を行った対象商品や日付に関する情報４３１と、売上効果の実績値４３２と、売上推移グラフ４３３と、を含む。即ち、分析結果シート４３は、ＰＯＰの変更前後の内容と、ＰＯＰの改善による売上効果の分析結果の情報を含む。
なお、分析結果シート４３のフォーマットは上記に限定されず、ＰＯＰの変更前後の内容と、ＰＯＰの改善による売上効果の分析結果を含んでいれば任意に変更可能である。
【００７１】
次いで、改善報告データのエントリーテーブル４１の担当者情報領域４１１ｃにメールアドレスが設定されているか否かが判断される（ステップＳ２５）。メールアドレスが設定されていると判断されると（ステップＳ２５；ＹＥＳ）、通信部１６により設定されているメールアドレスへ分析結果シート４３が送信され（ステップＳ２６）、処理はステップＳ２７に移行する。担当者情報領域４１１ｃにメールアドレスが設定されていないと判断された場合には（ステップＳ２５；ＮＯ）、処理はステップＳ２７に移行する。
ここで、ＰＯＰの改善を行った売場担当者にそのＰＯＰの改善による売上効果の分析結果を送信することで、ＰＯＰ改善の成果を売場担当者が知ることができ、今後のＰＯＰ改善に役立てることができる。また、売場担当者のモチベーション向上につながる。
【００７２】
ステップＳ２７においては、改善効果分析によって算出された実績値が改善報告データのエントリーテーブル４１の目標値領域４１３ｂに設定されている目標値以上であるか否かが判断される（ステップＳ２７）。算出された実績値が目標値以上であると判断されると（ステップＳ２７；ＹＥＳ）、エントリーテーブル４１の成功／失敗区分領域４１１ｆに成功事例フラグが設定され（ステップＳ２８）、処理はステップＳ３０に移行する。算出された実績値が目標値を下回ると判断されると（ステップＳ２７；ＮＯ）、エントリーテーブル４１の成功／失敗区分領域４１１ｆに失敗事例フラグが設定され（ステップＳ２９）、処理はステップＳ３０に移行する。
【００７３】
ステップＳ３０においては、エントリーテーブル４１の店舗情報領域４１１ｂに設定されているジャンル区分のフォルダが分析結果記憶部１５４に存在するか否かが判断される（ステップＳ３０）。店舗情報領域４１１ｂに設定されているジャンル区分が分析結果記憶部１５４に存在すると判断されると（ステップＳ３０；ＹＥＳ）、エントリーテーブル４１及び分析結果シート４３が対応付けられて分析結果記憶部１５４の該当するジャンルのフォルダに格納される（ステップＳ３１）。エントリーテーブル４１の店舗情報領域４１１ｂに次のジャンルが設定されている場合には（ステップＳ３２；ＹＥＳ）、処理はステップＳ３１に戻る。エントリーテーブル４１の店舗情報領域４１１ｂに次のジャンルが設定されていないと判断された場合には（ステップＳ３２；ＮＯ）、処理はステップＳ３４に移行する。
一方、エントリーテーブル４１の店舗情報領域４１１ｂに設定されているジャンル区分のフォルダがないと判断されると（ステップＳ３０；ＮＯ）、エントリーテーブル４１及び分析結果シート４３が対応付けられて分析結果記憶部１５４のジャンルなしフォルダに格納され（ステップＳ３３）、処理はステップＳ３４に移行する。
なお、エントリーテーブル４１と分析結果シート４３は、エントリーテーブル４１の分析結果シート領域４１１ｇに分析結果シート４３のファイルの格納先アドレス（ファイルパス）が格納されることにより対応付けられる。
【００７４】
ステップＳ３４においては、ＲＡＭ１２に読み出された全ての改善報告データに対してステップＳ２２〜ステップＳ３３の処理が実行されたか否かが判断される（ステップＳ３４）。全ての改善報告データに対してステップＳ２２〜ステップＳ３３の処理が実行されていないと判断された場合には（ステップＳ３４；ＮＯ）、処理はステップＳ２２に戻り、次の改善報告データに対してＳ２２〜ステップＳ３３の処理が実行される。全ての改善報告データに対してステップＳ２２〜ステップＳ３３の処理が終了したと判断されると（ステップＳ３４；ＹＥＳ）、本処理は終了する。
【００７５】
＜成功事例閲覧処理＞
次に、売場端末２から本部サーバ１の分析結果記憶部１５４に記憶されている成功事例を閲覧する成功事例閲覧処理について説明する。
図１２は、成功事例閲覧処理の流れを示すフローチャートである。成功事例閲覧処理における売場端末２側の処理は、ＣＰＵ２１と記憶部２５に記憶されている処理プログラム２５ａとの協働により実行される。成功事例閲覧処理における本部サーバ１側の処理は、ＣＰＵ１１と記憶部１５に記憶されている処理プログラム１５ａとの協働により実行される。
【００７６】
まず、売場端末２の表示部２４に図示しない検索画面が表示され、入力部２３により検索条件として成功／失敗区分＝「成功」が設定される（ステップＳ４１）。
次いで、入力部２３によりその他の検索条件（ジャンルを含む）が設定され、送信ボタンが押下されると、（ステップＳ４２）、無線通信部２６により本部サーバ１に対し、設定された検索条件に合致する成功事例の送信が要求される（ステップＳ４３）。
【００７７】
ここで、検索条件としては、ジャンルのほか、エントリーテーブル４１の項目の内容、例えば、商品、売場、ＰＯＰの改善内容（レイアウト）、目標に対する売上効果率、売上効果額等を設定することができる。例えば、商品や売場と、ＰＯＰの用紙サイズを検索条件に設定すれば、指定された商品や売場における、指定された用紙サイズのＰＯＰの成功事例を検索することができる。また、例えば、ＰＯＰのテンプレートの種別を検索条件に設定すれば、指定されたテンプレート種別のＰＯＰの成功事例を検索することができる。また、例えば、ＰＯＰの金額項目の書式設定（大きさやフォントの種類（明朝体、手書き風、ゴシック体・・・）、金額の色等）を検索条件に指定すれば、金額項目の書式設定の成功事例を検索することができる。
よって、売場担当者は、例えば、自分の担当する売場や商品について、ＰＯＰのレイアウトの構成要素の素材別（例えば、用紙サイズ別、テンプレート別、各項目のフォント別）に成功事例の検索を行って本部サーバ１から取得することにより、自分の担当する売場や商品についてどのようなＰＯＰが売上の効果が高いかを把握し、売場改善に活かすことができる。
【００７８】
なお、検索条件の入力とともに、検索条件に合致する成功事例を閲覧する際の出力順序を入力部２３から設定することとしてもよい。例えば、売上効果率又は売上効果金額が高い順、売場別、担当者別、店舗別等を出力順序として設定することで、効率よく成功事例を閲覧することが可能となる。
【００７９】
本部サーバ１においては、通信部１６により売場端末２から検索条件に合致する成功事例の送信要求が受信されると、分析結果記憶部１５４において、受信した検索条件に合致する事例のデータ検索が実行される（ステップＳ４４）。具体的には、分析結果記憶部１５４に記憶されている各エントリーテーブル４１の情報が参照され、検索条件に合致するエントリーテーブル４１が抽出されるとともに、抽出されたエントリーテーブル４１に対応する分析結果シート４３のファイルが抽出される。
【００８０】
検索が終了すると、検索条件に合致する事例のデータ（エントリーテーブル４１及び分析結果シート４３）が抽出されたか否かが判断される（ステップＳ４５）。検索条件に合致する事例のデータが抽出されたと判断されると（ステップＳ４５；ＹＥＳ）、抽出されたデータ、即ち、エントリーテーブル４１及び分析結果シート４３が通信部１６により要求元の売場端末２に送信される（ステップＳ４６）。売場端末２から出力順序が指定されている場合には、設定された出力順序で抽出されたエントリーテーブル４１及び分析結果シート４３がソートされ、通信部１６により要求元の売場端末２に送信される。
検索条件に合致する事例のデータが抽出されなかったと判断されると（ステップＳ４５；ＮＯ）、該当する成功事例がない旨の通知が通信部１６により売場端末２に送信される（ステップＳ４７）。
【００８１】
売場端末２においては、無線通信部２６により本部サーバ１からの返信が受信されると、検索条件に合致する成功事例が受信されたか否かが判断される（ステップＳ４８）。検索条件に合致する成功事例が受信されなかったと判断された場合（ステップＳ４８；ＮＯ）、該当無しを示す通知が表示部２４に表示され（ステップＳ５４）、本処理は終了する。
【００８２】
一方、検索条件に合致する成功事例が受信されたと判断されると（ステップＳ４８；ＹＥＳ）、受信された成功事例の分析結果シート４３が表示部２４に表示される（ステップＳ４９）。このとき、表示された成功事例のＰＯＰを活用することを指示するための活用ボタンが併せて表示部２４に表示される。なお、売場端末２においては、入力部２３からの指示に応じて、分析結果シート４３のデータを印刷装置４に送信し、用紙に分析結果シート４３を印刷出力してもよいし、指定されたファイル形式で記憶部２５に記憶してもよい。
【００８３】
次いで、入力部２３により表示部２４に表示された成功事例のＰＯＰを活用する指示が入力されたか否かが判断される（ステップＳ５０）。成功事例のＰＯＰを活用する指示が入力されず、次の成功事例の表示が指示されたと判断されると（ステップＳ５０；ＮＯ、ステップＳ５１；ＹＥＳ）、処理はステップＳ４９に戻り、次の成功事例の分析結果シート４３が表示部２４に表示される。
【００８４】
入力部２３により成功事例のＰＯＰを活用する指示が入力されたと判断されると（ステップＳ５０；ＹＥＳ）、表示部２４に表示されている分析結果シート４３に対応するエントリーテーブル４１の改善内容領域４１２から改善後のＰＯＰのレイアウトの情報が取得されＰＯＰデータが生成される（ステップＳ５２）。そして、ＰＯＰ作成プログラムが起動され、生成されたＰＯＰデータに基づいてＰＯＰイメージが生成され、生成されたＰＯＰイメージがＰＯＰ表示欄２４１ａに表示されたＰＯＰ画面２４１が表示部２４に表示され（ステップ５３）、本処理は終了する。この後、ＰＯＰ画面２４１において、表示されたＰＯＰイメージを出力したり、さらに変更を加えて出力したりすることができる。即ち、成功事例のＰＯＰを利用することができる。
【００８５】
ステップＳ５１において、次の成功事例を表示する指示が入力されていない、即ち、入力部２３により次の成功事例を表示しない指示が入力されたか又は次の成功事例がない場合（ステップＳ５１；ＮＯ）、本処理は終了する。
【００８６】
なお、図１２においては、売場端末２により成功事例のＰＯＰデータを生成する場合を例にとり説明したが、本部サーバ１で成功事例のＰＯＰデータを生成する手段を備えて売場端末２に送信することとしてもよい。即ち、ステップＳ４５において抽出されたエントリーテーブル４１の改善内容領域４１２から改善後のＰＯＰのレイアウトの情報を取得してＰＯＰデータを生成し、エントリーテーブル４１及び分析結果シート４３と併せて売場端末２に送信することとしてもよい。
【００８７】
以上説明したように、売場改善システム１００によれば、各売場端末２のＣＰＵ２１は、ＰＯＰデータの変更が行われると、ＰＯＰデータの変更前後の内容を取得し、この取得した変更前後の内容、ＰＯＰの対象商品の情報、ＰＯＰデータの変更を行った日付、店舗、売場及び担当者の情報、を対応付けて改善報告データとして無線通信部２６により本部サーバ１に送信する。本部サーバ１のＣＰＵ１１は、通信部１６により受信された改善報告データにより報告されたＰＯＰデータの変更が行われた店舗の売場における対象商品の売上効果を分析し、その分析結果を改善報告データに対応付けて記憶部１５に記憶させる。そして、各売場端末２からの要求に応じて、記憶部１５に記憶されている改善報告データの少なくともＰＯＰの変更前後の内容及びこれに対応する分析結果を通信部１６により送信する。
【００８８】
従って、ＰＯＰ改善の内容を売場担当者が入力することなく容易に本部サーバ１に登録することができるとともに、その改善による売上効果を担当者が確認することができるため、売場担当者のモチベーション向上させることができ、売上拡大に向けた積極的な改善提案につなげることができる。
【００８９】
また、売場担当者のＰＯＰ改善による売上効果を本部サーバ１で分析して蓄積するので、本部では各売場で行っている改善についての情報収集を確実に行うことができ、効果があった改善と効果がなかった改善を容易に把握し、これからの売場作りに活かすことが可能となる。本部から店舗へのＰＯＰ作成指示の参考にすることもできる。
また、各売場において行われたＰＯＰ改善及びその売上効果を売場端末２から閲覧することができるので、効果の高かった改善を各売場で取り入れて効果的な売場改善を行うことが可能となる。また、全店舗の相乗効果で売上拡大を図ることができる。
【００９０】
また、予め定められた基準を満たす改善報告及びその分析結果を成功事例のフラグを付与して記憶部１５に記憶しておくことで、他店舗において売場改善の参考になる成功事例のみを容易に閲覧することが可能となる。
【００９１】
また、売場端末２から改善内容やジャンル等、所望の検索条件を入力し、検索条件に合致する成功事例を取得することができるので、各売場においてどのようなＰＯＰにすれば高い売上効果を発揮できるのかを分析、把握することが可能となる。
【００９２】
また、本部サーバ１又は売場端末２においては、エントリーテーブル４１の改善内容（ＰＯＰの変更内容）に基づいて、改善された（変更後の）ＰＯＰデータを生成することができるので、他店舗で作成されたＰＯＰのＰＯＰデータを売場端末２で取り込んで売場のＰＯＰとして活用することができる。
【００９３】
また、改善報告データに売場担当者のメールアドレス等の分析結果の送信先の情報が含まれている場合には、ＰＯＰ改善の分析結果がその送信先に送信されるので、改善を行った売場担当者は、本部サーバ１にアクセスしなくても所望のアドレスで売上効果を確認することができる。
【００９４】
なお、上記実施形態における記述内容は、本発明に係る売場改善システム１００の好適な一例であり、これに限定されるものではない。
【００９５】
例えば、上記実施の形態においては、エントリーテーブル４１のヘッダ情報や改善内容等を自動的に設定することとして説明したが、入力部２３より売場担当者が入力する構成としてもよい。この場合、エントリーテーブル４１の項目を自由に追加することができる。
【００９６】
また、例えば、上記実施の形態においては、売上効果額又は売上効果率が目標値を超えた場合に成功事例として区分することとしたが、成功事例か失敗事例かの判断の基準は、これに限定されず、本部サーバ１において任意に設定可能である。
【００９７】
また、上記実施の形態においては、本部サーバ１から指示されたＰＯＰデータを売場において改善する場合を例にとり説明したが、改善対象のＰＯＰデータは本部サーバ１から指示されたＰＯＰデータに限定されない。例えば、以前売場担当者自身がエントリーしたＰＯＰデータを再度改善対象としてもよい。また、他の店舗の成功事例や失敗事例のＰＯＰデータを改善対象としてもよい。
【００９８】
また、上記実施の形態においては、エントリーした売場担当者のメールアドレスに分析結果シート４３を送信することとして説明したが、エントリーテーブル４１に複数のメールアドレスを設定可能な構成とし、運用によって、例えば、上司のメールアドレス等にも分析結果シート４３を送信できるようにしてもよい。また、エントリーした担当者のメールアドレスに分析結果を送信する代わりに、エントリーした売場端末２に分析結果シート４３を送信することとしてもよい。
【００９９】
また、上記実施の形態においては、成功事例を売場端末２のそれぞれから閲覧する場合を例にとり説明したが、成功／失敗区分＝「失敗」として検索条件を設定し、失敗事例について売場端末２のそれぞれから閲覧できるようにしてもよい。
【０１００】
また、上記実施の形態においては、本部サーバ１は１台の装置で構成されることとして説明したが、本発明のサーバ装置は複数台のサーバ群により構成されることとしてもよい。例えば、上記実施の形態における本部サーバ１における機能のうち、売上効果分析機能を別体のＰＯＳシステムや販売管理システム等により行うこととしてもよい。
【０１０１】
また、上記実施の形態においては、店舗を統括する本部にある本部サーバ１が売場端末２からのエントリーを受け付け、ＰＯＰの改善効果分析や分析結果（エントリーテーブル４１及び分析結果シート４３）のデータの記憶、管理を行うサーバ装置として機能することとして説明したが、これに限定されない。例えば、特定の店舗のサーバや特定の店舗事務所の端末装置（バックヤード端末）が上述のサーバ装置の機能を備え、ＰＯＰの改善効果分析や分析結果の記憶管理を行うこととしてもよい。また、クラウド上にある他社の管理システムが上述のサーバ装置の機能を備え、これらのデータを管理することとしてもよい。
また、上記実施の形態においては、各店舗の売上データがサーバ装置としての本部サーバ１に記憶されていることとして説明したが、改善効果分析時に各店舗のサーバやバックヤード端末から収集することとしてもよい。
【０１０２】
また、上記実施の形態においては、売場端末２によりＰＯＰの改善やエントリーに係る入力操作や成功事例の閲覧操作を行い、本部サーバ１においてＰＯＰの改善の売上効果の分析や成功事例の記憶管理を行うこととしたが、店舗の事務所に双方の機能を備えるバックヤード端末を設け、バックヤード端末１台でＰＯＰの改善操作、エントリーに係る入力操作、売上効果の分析、成功事例の記憶管理及び閲覧の全てを行う構成としてもよい。
また、売場端末２は好ましい例として可搬型の携帯端末装置としたが、据え置き型の端末装置としてもよい。
【０１０３】
その他、売場改善システム１００を構成する各装置の細部構成及び細部動作に関しても、発明の趣旨を逸脱することのない範囲で適宜変更可能である。
【０１０４】
〔付記〕
本発明のいくつかの実施形態を説明したが、本発明の範囲は、上述の実施の形態に限定するものではなく、特許請求の範囲に記載された発明の範囲とその均等の範囲を含む。
以下に、この出願の願書に最初に添付した特許請求の範囲に記載した発明を付記する。付記に記載した請求項の項番は、この出願の願書に最初に添付した特許請求の範囲の通りである。
＜請求項１＞
複数の端末装置と、前記端末装置のそれぞれと通信ネットワークを介してデータ送受信可能に接続されるサーバ装置と、を備える売場改善システムであって、
前記端末装置のそれぞれは、
予め定められたＰＯＰ広告のレイアウトデータに基づきＰＯＰ広告を表示する表示手段と、
ユーザ操作に応じて前記表示手段に表示されたＰＯＰ広告のレイアウトデータに変更を加えるレイアウト変更手段と、
前記レイアウト変更手段による前記ＰＯＰ広告のレイアウトデータの変更前後の内容を取得し、この取得した変更前後の内容、前記ＰＯＰ広告の対象商品の情報、前記ＰＯＰ広告のレイアウトデータの変更を行った日付、店舗、売場及び担当者の情報、を対応付けて改善報告データとして前記サーバ装置に送信する改善報告データ送信手段と、を備え、
前記サーバ装置は、
前記端末装置から送信された改善報告データにより報告された前記ＰＯＰ広告のレイアウトデータの変更が行われた店舗の売場における前記対象商品の売上効果を分析し、その分析結果を前記改善報告データに対応付けて記憶手段に記憶させる改善効果分析手段と、
前記各端末装置からの要求に応じて、前記記憶手段に記憶されている前記改善報告データの少なくとも前記ＰＯＰ広告の変更前後の内容及びこれに対応する分析結果を送信する分析結果送信手段と、
を備える売場改善システム。
＜請求項２＞
前記改善効果分析手段は、前記ＰＯＰ広告のレイアウトデータの変更が行われた店舗の売場における前記対象商品の売上効果が予め定められた基準を満たすか否かを判断し、前記予め定められた基準を満たす場合に、前記改善報告データに成功事例のフラグを対応付けて前記記憶手段に記憶させ、
前記分析結果送信手段は、前記各端末装置からの要求に応じて、前記記憶手段に記憶されている成功事例のフラグが対応付けられた改善報告データの少なくともＰＯＰ広告の変更前後の内容及びこれに対応する分析結果を前記要求元の端末装置に送信する請求項１に記載の売場改善システム。
＜請求項３＞
前記端末装置のそれぞれは、
検索条件を入力する検索条件入力手段と、
前記検索条件入力手段から入力された検索条件に合致する事例のＰＯＰ広告の変更内容及び分析結果の送信要求を前記サーバ装置に送信する手段を備え、
前記分析結果送信手段は、前記各端末装置から送信された検索条件に合致する改善報告データ及びこれに対応する分析結果を前記記憶手段から抽出し、抽出された改善報告データの少なくともＰＯＰ広告の変更前後の内容及び分析結果を前記要求元の端末装置に送信する請求項１又は２に記載の売場改善システム。
＜請求項４＞
前記端末装置のそれぞれは、前記サーバ装置から送信されたＰＯＰ広告の変更前後の内容に基づいて、変更後の前記ＰＯＰ広告のレイアウトデータを生成するレイアウトデータ生成手段を備える請求項１〜３の何れか一項に記載の売場改善システム。
＜請求項５＞
前記サーバ装置は、前記端末装置の要求に応じて、前記ＰＯＰ広告の変更前後の内容に基づいて、変更後の前記ＰＯＰ広告のレイアウトデータを生成し、前記要求元の端末装置に送信するレイアウトデータ生成手段を備える請求項１〜３の何れか一項に記載の売場改善システム。
＜請求項６＞
前記改善報告データは、前記分析結果の送信先の情報を含み、
前記改善効果分析手段は、前記分析結果を前記改善報告データにより指定されている送信先に送信する請求項１〜５の何れか一項に記載の売場改善システム。
＜請求項７＞
複数の端末装置のそれぞれと通信ネットワークを介してデータ送受信可能に接続されるサーバ装置であって、
前記端末装置から送信された、予め定められたＰＯＰ広告のレイアウトデータに対して行われた変更内容、前記ＰＯＰ広告の対象商品の情報、前記ＰＯＰ広告のレイアウトデータの変更が行われた日付、店舗、売場及び担当者の情報を含む改善報告データを受信する受信手段と、
前記端末装置から受信した改善報告データにより報告された前記ＰＯＰ広告のレイアウトデータの変更が行われた店舗の売場における前記対象商品の売上効果を分析し、その分析結果を前記改善報告データに対応付けて記憶手段に記憶させる改善効果分析手段と、
前記各端末装置からの要求に応じて、前記記憶手段に記憶されている前記改善報告データの少なくとも前記ＰＯＰ広告の変更前後の内容及びこれに対応する分析結果を送信する分析結果送信手段と、  を備えるサーバ装置。
＜請求項８＞
複数の端末装置のそれぞれと通信ネットワークを介してデータ送受信可能に接続されるサーバ装置に用いられるコンピュータを、
前記端末装置から送信された、予め定められたＰＯＰ広告のレイアウトデータに対して行われた変更内容、前記ＰＯＰ広告の対象商品の情報、前記ＰＯＰ広告のレイアウトデータの変更が行われた日付、店舗、売場及び担当者の情報を含む改善報告データを受信する受信手段、
前記端末装置から受信した改善報告データにより報告された、前記ＰＯＰ広告のレイアウトデータの変更が行われた店舗の売場における前記対象商品の売上効果を分析し、その分析結果を前記改善報告データに対応付けて記憶手段に記憶させる改善効果分析手段、
前記各端末装置からの要求に応じて、前記記憶手段に記憶されている前記改善報告データの少なくとも前記ＰＯＰ広告の変更前後の内容及びこれに対応する分析結果を送信する分析結果送信手段、
として機能させるためのプログラム。
【符号の説明】
【０１０５】
１００  売場改善システム
１  本部サーバ
１１  ＣＰＵ
１２  ＲＡＭ
１３  入力部
１４  表示部
１５  記憶部
１５０  プログラム記憶部
１５ａ  処理プログラム
１５１  ＰＯＰデータ記憶部
１５２  売上データ記憶部
１５３  改善報告データ記憶部
１５４  分析結果記憶部
１６  通信部
１７  バス
２  売場端末
２１  ＣＰＵ
２２  ＲＡＭ
２３  入力部
２４  表示部
２５  記憶部
２５０  プログラム記憶部
２５ａ  処理プログラム
２５１  指示ＰＯＰデータ記憶部
２５２  改善ＰＯＰデータ記憶部
２５３  改善報告データ記憶部
２５４  売場担当者情報記憶部
２６  無線通信部
２７  撮影部
２８  バス
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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