(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
被服の販売が行われる店舗と被服の補正が行われる補正場との間で情報を連携するための情報処理システムであって、
前記店舗の店員が接客時に携帯する接客端末から顧客が購入を希望する商品の商品コードの入力を受け付け、前記入力された商品コードに対応する商品情報を取得する商品登録部と、
前記商品登録部が複数の商品情報を取得した場合、前記接客端末での操作に応じ、前記複数の商品情報のうち２以上の商品情報を選択してセット割引を適用し、セット割引適用後の商品の金額を算出して前記接客端末の表示画面に表示するセット割引適用部と、
前記接客端末から補正対象の被服に対する補正内容の入力を受け付ける補正受付部と、  顧客が購入した商品の売上情報を登録する売上登録部と、
前記売上情報が登録されると、前記接客端末で入力された補正内容に基づいて、前記顧客が購入した商品に含まれる補正対象の被服に対して前記補正場が行うべき補正作業情報を含む補正指示情報を生成し、前記補正指示情報の内容を前記補正場で使用される補正場端末の表示画面に一覧表示する補正指示部と、
を備え、
前記セット割引適用部は、複数種類のセット割引を前記接客端末の表示画面に表示し、前記接客端末での操作に応じて、前記複数種類のセット割引から、適用する１のセット割引を選択し、
前記補正指示情報は、前記補正対象の被服に対する補正作業が完了したか否かを示す補正状況情報を含み、
前記補正場端末の操作に応じ、補正作業が完了していない被服の補正指示情報の一覧と、補正作業が完了した被服の補正指示情報の一覧と、補正作業が完了していない被服及び補正作業が完了した被服の双方を含む補正指示情報の一覧との間で前記補正場端末の表示画面の表示を切り替える、情報処理システム。
【請求項２】
請求項１に記載の情報処理システムであって、
前記補正指示部は、前記補正場端末での操作に応じて、前記補正場端末の表示画面における補正状況の表示を更新する、情報処理システム。
【請求項３】
請求項２に記載の情報処理システムであって、さらに、
前記補正場端末での操作に応じて、前記補正対象の被服について前記補正場から前記店舗に請求する金額情報を含む請求情報を生成し、前記請求情報の内容を前記補正場端末の表示画面に表示する請求処理部、
を備える、情報処理システム。
【請求項４】
請求項３に記載の情報処理システムであって、
前記請求処理部は、前記補正場端末での操作に応じて、前記請求情報の内容を前記店舗で使用される店舗端末の表示画面に表示する、情報処理システム。
【請求項５】
請求項１から４のいずれか１項に記載の情報処理システムであって、
前記補正指示部は、前記店舗で使用される店舗端末での操作に応じて、前記補正指示情報を変更し、変更後の補正指示情報の内容を前記補正場端末の表示画面に表示する、情報処理システム。
【請求項６】
被服の販売が行われる店舗と被服の補正が行われる補正場との間で情報を連携するためのプログラムであって、コンピュータに、
前記店舗の店員が接客時に携帯する接客端末から顧客が購入を希望する商品の商品コードの入力を受け付け、前記入力された商品コードに対応する商品情報を取得する商品登録ステップと、
前記商品登録ステップにおいて複数の商品情報を取得した場合、前記接客端末での操作に応じ、前記複数の商品情報のうち２以上の商品情報を選択してセット割引を適用し、セット割引適用後の商品の金額を算出して前記接客端末の表示画面に表示するセット割引適用ステップと、
前記接客端末から補正対象の被服に対する補正内容の入力を受け付ける補正受付ステップと、  顧客が購入した商品の売上情報を登録する売上登録ステップと、
前記売上情報が登録されると、前記接客端末で入力された補正内容に基づいて、前記顧客が購入した商品に含まれる補正対象の被服に対して前記補正場が行うべき補正作業情報を含む補正指示情報を生成し、前記補正指示情報の内容を前記補正場で使用される補正場端末の表示画面に一覧表示する補正指示ステップと、
を実行させ、
前記セット割引適用ステップは、複数種類のセット割引を前記接客端末の表示画面に表示し、前記接客端末での操作に応じて、前記複数種類のセット割引から、適用する１のセット割引を選択し、
前記補正指示情報は、前記補正対象の被服に対する補正作業が完了したか否かを示す補正状況情報を含み、
前記補正場端末の操作に応じ、補正作業が完了していない被服の補正指示情報の一覧と、補正作業が完了した被服の補正指示情報の一覧と、補正作業が完了していない被服及び補正作業が完了した被服の双方を含む補正指示情報の一覧との間で前記補正場端末の表示画面の表示を切り替える、プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、被服の販売が行われる店舗と被服の補正が行われる補正場との間で情報を連携するための情報処理システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
一般に、被服の販売が行われる店舗では、顧客が購入した被服についてサイズ直し等の補正が必要な場合、店員が購入後の被服を顧客から預かり、店舗とは別の場所にある補正場に運んでいる。当該被服は、補正場での補正作業が完了した後に店舗へと戻され、再度来店した顧客に渡される。
【０００３】
被服の補正に関連する技術として、例えば、特許文献１には、顧客が買い上げた商品に加工対象の商品が含まれている場合、チェックアウトカウンタで店用及び客用加工商品リストを印刷する買上商品管理システムが開示されている。客用加工商品リストは顧客に渡され、店用加工商品リストは加工対象の商品に取り付けられて加工作業室に移される。加工作業室において商品の加工作業が完了すると、当該商品は加工作業室からチェックアウトカウンタに戻される。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２０００−３２２６５０号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
特許文献１では、商品に取り付けられた加工商品リストのみによって加工作業室への加工指示が行われる。よって、加工作業室の作業者は、実際にチェックカウンタから加工作業室に商品が移されてくるまで加工指示の発生を認識することができず、至急性を要する加工指示等への対応が難しいという問題があった。
【０００６】
そこで、本発明は、店舗において商品が販売された際に補正場に対してなされる補正指示のリアルタイム性を向上させることができる情報処理システムを提供することを課題とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本開示に係る情報処理システムは、被服の販売が行われる店舗と被服の補正が行われる補正場との間で情報を連携するための情報処理システムであって、店舗の店員が接客時に使用する接客端末から補正対象の被服に対する補正内容の入力を受け付ける補正受付部と、顧客が購入した商品の売上情報を登録する売上登録部と、売上情報が登録されると、接客端末で入力された補正内容に基づいて、顧客が購入した商品に含まれる補正対象の被服に対して補正場が行うべき補正作業情報を含む補正指示情報を生成し、補正指示情報の内容を補正場で使用される補正場端末の表示画面に表示する補正指示部と、を備える。
【発明の効果】
【０００８】
本開示に係る情報処理システムによれば、店舗において被服が販売された際に補正場に対してなされる補正指示のリアルタイム性を向上させることができる。
【図面の簡単な説明】
【０００９】
【図１】図１は、実施の形態に係る情報処理システムの概略を示す機能ブロック図である。
【図２】図２は、補正指示データベースに記憶される補正指示情報の一例を示す図である。
【図３】図３は、接客端末の画面表示の一例を示す図である。
【図４】図４は、接客端末の画面表示の一例を示す図である。
【図５】図５は、接客端末の画面表示の一例を示す図である。
【図６】図６は、接客端末の画面表示の一例を示す図である。
【図７】図７は、接客端末の画面表示の一例を示す図である。
【図８】図８は、接客端末の画面表示の一例を示す図である。
【図９】図９は、接客端末の画面表示の一例を示す図である。
【図１０】図１０は、ＰＯＳ端末から出力される補正札の一例を示す図である。
【図１１】図１１は、補正場端末の画面表示の一例を示す図である。
【図１２】図１２は、補正場端末の画面表示の一例を示す図である。
【図１３】図１３は、店舗端末の画面表示の一例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１０】
実施の形態に係る情報処理システムは、被服の販売が行われる店舗と被服の補正が行われる補正場との間で情報を連携するための情報処理システムであって、店舗の店員が接客時に使用する接客端末から補正対象の被服に対する補正内容の入力を受け付ける補正受付部と、顧客が購入した商品の売上情報を登録する売上登録部と、売上情報が登録されると、接客端末で入力された補正内容に基づいて、顧客が購入した商品に含まれる補正対象の被服に対して補正場が行うべき補正作業情報を含む補正指示情報を生成し、補正指示情報の内容を補正場で使用される補正場端末の表示画面に表示する補正指示部と、を備える（第１の構成）。
【００１１】
第１の構成によれば、顧客が購入した商品の売上情報が登録されると、接客端末で入力された補正内容に基づいて補正指示情報が生成される。当該補正指示情報の内容は、補正場端末の表示画面に表示される。よって、補正場では、店舗から実際に商品が届く前であっても店舗からの補正指示を確認することができる。このように、第１の構成に係る情報処理システムは、店舗から補正場への補正指示を電子的に行うため、店舗において商品が販売された際に補正場に対してなされる補正指示のリアルタイム性を向上させることができる。
【００１２】
上記補正指示情報は、補正指示情報は、補正対象の被服に対する補正作業が完了したか否かを示す補正状況情報を含み、補正指示部は、補正場端末での操作に応じて、補正場端末の表示画面における補正状況の表示を更新してもよい（第２の構成）。
【００１３】
第２の構成によれば、補正対象の被服の補正状況が補正場端末の表示画面に表示され、当該補正状況の表示が補正場端末からの入力に応じて更新される。このため、補正場では、店舗から指示された補正作業が完了しているか否かの管理を容易に行うことができ、店舗から指示された補正作業に漏れが生じるのを抑制することができる。
【００１４】
上記情報処理システムは、さらに、補正場端末での操作に応じて、補正対象の被服について補正場から店舗に請求する金額情報を含む請求情報を生成し、請求情報の内容を補正場端末の表示画面に表示する請求処理部、を備えていてもよい（第３の構成）。
【００１５】
第３の構成によれば、補正場から店舗への請求情報が自動生成され、生成された請求情報の内容が補正場端末の表示画面に表示される。このため、補正場において容易に請求管理を行うことができる。
【００１６】
上記請求処理部は、補正場端末での操作に応じて、請求情報の内容を店舗で使用される店舗端末の表示画面に表示してもよい（第４の構成）。
【００１７】
第４の構成によれば、請求情報の内容が店舗端末の表示画面にも表示されるため、補正場において紙の請求書を作成する必要がない。よって、補正場における請求作業の負担を軽減することができ、且つ、補正場から店舗への請求内容に誤りが生じるのを防止することができる。
【００１８】
上記補正指示部は、店舗で使用される店舗端末での操作に応じて、補正指示情報を変更し、変更後の補正指示情報の内容を補正場端末の表示画面に表示してもよい（第５の構成）。
【００１９】
第５の構成によれば、補正場に対する補正指示に変更があると、変更後の補正指示が補正場端末の表示画面に表示される。つまり、補正指示の変更が補正場に速やかに伝達される。このため、変更前の補正指示に従ったままで補正作業が進められるのを防止することができ、補正作業の手戻りの発生を抑制することができる。
【００２０】
実施の形態に係るプログラムは、被服の販売が行われる店舗と被服の補正が行われる補正場との間で情報を連携するためのプログラムであって、コンピュータに、店舗の店員が接客時に使用する接客端末から補正対象の被服に対する補正内容の入力を受け付ける補正受付ステップと、顧客が購入した商品の売上情報を登録する売上登録ステップと、売上情報が登録されると、接客端末で入力された補正内容に基づいて、顧客が購入した商品に含まれる補正対象の被服に対して補正場が行うべき補正作業情報を含む補正指示情報を生成し、補正指示情報の内容を補正場で使用される補正場端末の表示画面に表示する補正指示ステップと、を実行させる（第６の構成）。
【００２１】
第６の構成によれば、顧客が購入した商品の売上情報が登録されると、補正指示情報が生成されて補正場端末の表示画面に表示される。すなわち、店舗において売上情報が登録された後、補正場に対して補正指示が速やかに伝達される。よって、店舗において商品が販売された際に補正場に対してなされる補正指示のリアルタイム性を向上させることができる。
【００２２】
他の実施の形態に係る情報処理システムは、店舗の店員が接客時に使用する接客端末から顧客が購入を希望する商品の商品コードの入力を受け付け、入力された商品コードに対応する商品情報を取得する商品登録部と、商品登録部が複数の商品情報を取得した場合、接客端末での操作に応じ、複数の商品情報のうち２以上の商品情報を選択してセット割引を適用し、セット割引適用後の商品の金額を算出するセット割引適用部と、を備える（第７の構成）。
【００２３】
第７の構成に係る情報処理システムによれば、セット割引適用部によってセット割引適用後の商品の金額が自動的に算出される。このため、セット割引の金額算出に誤りが生じるのを防止することができる。
【００２４】
第７の構成に係る情報処理システムにおいて、セット割引適用部は、セット割引適用後の商品の金額を接客端末の表示画面に表示してもよい（第８の構成）。
【００２５】
第８の構成によれば、セット割引適用後の商品の金額が接客端末の表示画面に表示される。このため、セット割引を適用した場合の買い得感を顧客に明確に示すことができ、顧客の購買意欲を促進することができる。
【００２６】
第７又は第８の構成に係る情報処理システムにおいて、セット割引適用部は、複数種類のセット割引を接客端末の表示画面に提示し、接客端末での操作に応じ、複数種類のセット割引からの１のセット割引を選択してもよい（第９の構成）。
【００２７】
第９の構成によれば、店員は、複数種類のセット割引から最も適当なセット割引を選択して顧客に提案することができる。このため、顧客の満足度を向上させることができる。
【００２８】
第７から第９の構成のいずれかに係る情報処理システムは、さらに、商品登録部が取得した商品情報に基づいて商品の合計金額を算出する合計金額算出部を備え、合計金額算出部は、セット割引適用部がセット割引適用後の商品の金額を算出すると、セット割引適用後の商品の金額を用いて商品の合計金額を算出し、接客端末の表示画面に表示してもよい（第１０の構成）。
【００２９】
第１０の構成によれば、セット割引が適用された後の商品の合計金額を顧客に提示することができる。このため、例えば、セット割引が適用されたことによって当初の予算内で商品を追加購入できる可能性等を顧客に認識させることができる。
【００３０】
他の実施の形態に係るプログラムは、コンピュータに、店舗の店員が接客時に使用する接客端末から顧客が購入を希望する商品の商品コードの入力を受け付け、入力された商品コードに対応する商品情報を取得する商品登録ステップと、商品登録ステップで複数の商品情報が取得された場合、接客端末での操作に応じ、複数の商品情報のうち２以上の商品情報を選択してセット割引を適用し、セット割引適用後の商品の金額を算出するセット割引適用ステップと、を実行させる（第１１の構成）。
【００３１】
第１１の構成によれば、セット割引適用後の商品の金額が自動的に算出されるため、セット割引の金額算出に誤りが生じるのを防止することができる。
【００３２】
＜実施形態＞
以下、本発明の実施の形態について図面を参照しつつ説明する。図中同一又は相当する構成については同一の符号を付し、同じ説明を繰り返さない。
【００３３】
［システム構成］
図１は、本実施形態に係る情報処理システム１０の概略構成を例示するブロック図である。情報処理システム１０は、店舗と補正場との間で情報連携を行うためのシステムである。店舗では、商品としての被服が顧客販売される。補正場では、店舗で顧客が購入した被服に対してサイズ直しやネーム入れ等の補正が行われる。図１では、説明の便宜上、店舗及び補正場を１つずつ示しているが、店舗の数：補正場の数＝１：Ｎ又はＮ：１（Ｎは２以上の自然数）であってもよい。
【００３４】
図１に示すように、情報処理システム１０は、店舗サーバ１と、ホスト２と、補正サーバ３とを備える。店舗サーバ１は、被服の販売を行う店舗に設置されている。ホスト２及び補正サーバ３は、店舗を管理する本部に設置されている。ただし、店舗サーバ１は、店舗と物理的に離れた場所に設置されてもよい。同様に、ホスト２及び補正サーバ３は、本部から物理的に離れた場所に設置されてもよい。
【００３５】
店舗サーバ１は、ＬＡＮ等の通信ネットワークを介してＰＯＳ端末４及び店舗端末５と接続されている。店舗サーバ１は、無線ＬＡＮ等の通信ネットワークを介して、店員が接客時に使用する接客端末６と接続されている。例えば、店舗サーバ１は、店舗内に設置されたアクセスポイント（図示略）を介して接客端末６と無線通信を行う。１つの店舗内において、ＰＯＳ端末４、店舗端末５、及び接客端末６は、それぞれ２以上設けられていてもよい。
【００３６】
店舗サーバ１は、売上データベース８にアクセス可能に構成されている。売上データベース８は、店舗サーバ１と物理的に異なる場所に設置されていてもよい。
【００３７】
店舗サーバ１は、クライアントからの要求に応じて、あるいは所定のタイミングで演算処理を行うコンピュータである。店舗サーバ１は、制御プログラム等が記憶されるハードディスクと、制御プログラムを実行するＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）と、ＣＰＵが制御プログラムを実行する際の一時的な作業場所となるメモリとを備えている。
【００３８】
接客端末６は、例えば、店員が接客をしながら携帯する端末や、店員が顧客に対して購入品の最終確認等を行うテーブル席に設置された端末である。接客端末６は、例えば、タブレットコンピュータやスマートフォン等、無線ＬＡＮ通信インターフェースを有する携帯端末であることが好ましい。ただし、接客端末６として用いられる装置は、特に限定されるものではない。ディスプレイ及び入出力インターフェースを有し、外部装置と通信可能な装置であれば、接客端末６として用いることが可能である。
【００３９】
ホスト２及び補正サーバ３は、ＬＡＮ等の通信ネットワークを介して店舗サーバ１と接続されている。補正サーバ３は、ＬＡＮ等の通信ネットワークを介して、補正場で使用される補正場端末７と接続される。複数の補正場端末７が存在する場合、補正サーバ３は各補正場端末７と接続される。
【００４０】
補正サーバ３は、補正指示データベース９１及び請求データベース９２にアクセス可能に構成されている。補正指示データベース９１及び請求データベース９２の少なくとも一方は、補正サーバ３と物理的に異なる場所に設置されていてもよい。
【００４１】
ホスト２及び補正サーバ３は、クライアントからの要求に応じて又は所定のタイミングで演算処理を行うコンピュータである。ホスト２及び補正サーバ３は、それぞれ、制御プログラム等が記憶されるハードディスクと、制御プログラムを実行するＣＰＵと、ＣＰＵが制御プログラムを実行する際の一時的な作業場所となるメモリとを備えている。
【００４２】
補正場端末７としては、例えばタブレットコンピュータやスマートフォン等、無線ＬＡＮ通信インターフェースを有する携帯端末を用いることができる。補正場端末７が無線ＬＡＮ通信インターフェースを有する場合、接客端末６と共通のアクセスポイントを用いて、補正場端末７と外部装置とを通信可能に構成することも可能である。ただし、補正場端末７として使用できる装置は、特に限定されるものではない。ディスプレイ及び入出力インターフェースを有し、外部装置と通信可能な装置であれば、補正場端末７として使用することができる。
【００４３】
［機能構成］
次に、情報処理システム１０の機能構成の例について説明する。
【００４４】
（店舗）
図１に示すように、接客端末６は、商品登録部６１と、合計金額算出部６２と、セット割引適用部６３と、補正受付部６４とを有する。商品登録部６１、合計金額算出部６２、セット割引適用部６３、及び補正受付部６４の各機能は、例えば、図示しないＭＤＭ（Ｍｏｂｉｌｅ  Ｄｅｖｉｃｅ  Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ）サーバ等から接客端末６に接客用アプリケーションをダウンロードし、且つ当該接客用アプリケーションを接客端末６にインストールすることによって実現される。
【００４５】
商品登録部６１は、顧客が購入を希望する被服の商品コードが接客端末６から入力されると、当該商品コードに対応する商品情報を店舗サーバ１から取得する。商品コードは、例えば、被服に付された商品タグのバーコードを接客端末６のカメラで撮影することによって入力することもできるし、接客端末６のタッチキーを用いてテキスト入力することもできる。商品タグのバーコードがカメラで撮影された場合、商品登録部６１は、撮影されたバーコードの画像を解析することでバーコードを読み取り、商品コードの情報を取得する。商品登録部６１は、取得した商品情報の内容を接客端末６の表示画面に表示する。商品情報は、少なくとも、入力された商品コードに対応する商品の商品名及び金額の情報を含んでいる。
【００４６】
接客端末６から複数の商品コードが入力された場合、商品登録部６１は、複数の商品コード各々に対応する商品情報を蓄積する。商品登録部６１は、蓄積された全ての商品情報について、その内容を接客端末６の表示画面に表示する。
【００４７】
合計金額算出部６２は、商品登録部６１が取得した商品情報に基づき、接客端末６から入力された商品コードに対応する商品の合計金額を算出する。合計金額算出部６２は、接客端末６から入力された商品コードに対応する商品に後述するセット割引が適用された場合、セット割引適用後の商品の金額を用いて合計金額を算出する。合計金額算出部６２は、後述する補正受付部６４が被服に対する補正内容の入力を受け付けた場合、当該被服の補正価格を含めた合計金額を算出する。すなわち、合計金額算出部６２が算出する合計金額は、会計時に顧客が店舗に支払う総金額である。合計金額算出部６２は、算出した合計金額を接客端末６の表示画面に表示する。
【００４８】
セット割引適用部６３は、商品登録部６１が取得した商品情報に対し、接客端末６からの入力に応じてセット割引を適用する。セット割引適用部６３は、セット割引適用後の各商品の金額を接客端末６の表示画面に表示する。
【００４９】
セット割引は、顧客が複数の商品を同時に購入する場合に、所定のルールに従って複数の商品のうち少なくとも１つを減額するものである。本実施形態では、複数種類のセット割引が用意されている。セット割引の種類は、例えば、接客端末６にインストールされている接客用アプリケーションの設定ファイルで定められていてもよいし、接客端末６が直接又は間接的にアクセス可能なデータベースに記憶されていてもよい。セット割引については後で詳しく説明する。
【００５０】
補正受付部６４は、商品登録部６１が取得した商品情報に対応する商品のうち、補正対象の被服に対する補正内容の入力を受け付ける。補正内容は、接客端末６を用いて入力される。具体的には、補正受付部６４は、補正対象の被服に対する補正内容を入力するための画面を携帯端末６に表示する。補正受付部６４は、店員の操作に応じて、補正対象の被服ごとに補正内容の入力を受け付ける。接客端末６で入力可能な補正の項目等は、例えば、接客端末６にインストールされている接客用アプリケーションの設定ファイルで定められていてもよいし、接客端末６が直接又は間接的にアクセス可能なデータベースに記憶されていてもよい。
【００５１】
顧客の来店後から購入商品決定までの間に店員が接客端末６で入力した各種情報（接客情報）は、店員の操作に応じ、店舗サーバ１を介してＰＯＳ端末４に送信される。ＰＯＳ端末４は、店舗サーバ１を介して接客端末６から受信した接客情報に基づき、会計処理を行う。
【００５２】
店舗サーバ１は、売上登録部１１を有する。売上登録部１１は、ＰＯＳ端末４から売上情報を取得して登録する。例えば、売上登録部１１は、売上情報を売上データベース８に記憶する。
【００５３】
売上登録部１１は、売上情報を登録した後、所定の情報をホスト２及び補正サーバ３に送信する。ただし、ホスト２への情報送信タイミングは、補正サーバ３への情報送信タイミングと異なっていてもよい。補正サーバ３への情報送信は、売上情報を登録した後、すぐに行うことが好ましい。しかしながら、ホスト２への情報送信は、補正サーバ３への情報送信よりも後であってもよい。例えば、店舗での日次締め処理が終わった後、その日の各売上情報に対応する情報がまとめてホスト２に送信されてもよい。
【００５４】
売上登録部１１がホスト２に送信する情報には、例えば、顧客が購入した商品の商品コード情報や金額情報等が含まれる。売上登録部１１が補正サーバ３に送信する情報には、例えば、顧客が購入した商品中の補正対象の被服の商品コード情報と、補正対象の被服に対して施す補正の項目を示す補正項目情報と、補正サイズを示すサイズ情報とが含まれる。売上登録部１１が補正サーバ３に送信する情報には、さらに、至急対応が必要か否かを示す至急フラグ情報、補正作業の期限日を示す仕上げ日情報、顧客への被服の返却予定日時情報等が含まれていてもよい。
【００５５】
売上登録部１１が補正サーバ３に送信した情報の内容は、店舗端末５の表示画面に表示される。店員は、店舗端末５を操作して補正対象の被服の補正内容を変更することができる。店舗端末５での操作によって補正内容が変更された場合、売上登録部１１は、変更後の補正内容を含む情報を補正サーバ３に送信する。
【００５６】
（本部）
ホスト２は、店舗サーバ１から売上情報を受信し、図示しないデータベースに記憶させる。また、ホスト２は、図示しないデータベースから各種マスタ情報を取得し、店舗サーバ１に送信する。マスタ情報としては、例えば、商品名や商品金額等の情報を含む商品マスタ情報、各被服に対して施される補正項目や補正項目ごとの価格等の情報を含む補正マスタ情報等を挙げることができる。ホスト２が店舗サーバ１にマスタ情報を送信するタイミングは、特に限定されるものではない。例えば、ホスト２は、店舗サーバ１に定期的にマスタ情報を送信してもよいし、マスタデータベースのマスタ情報が更新されたタイミングで店舗サーバ１にマスタ情報を送信してもよい。
【００５７】
補正サーバ３は、補正指示部３１と、請求処理部３２とを備える。
【００５８】
補正指示部３１は、店舗サーバ１から受信した情報に基づいて、補正対象の被服に対して補正場が行うべき補正作業情報を含む補正指示情報を生成する。補正指示部３１は、補正指示情報を補正指示データベース９１に記憶する。
【００５９】
図２に、補正指示情報の例を示す。図２に示すように、補正指示情報は、例えば、取引情報と、補正情報と、補正詳細情報とを含む。補正情報及び補正詳細情報は、補正対象の被服に対して補正場が行うべき補正作業情報に相当する。
【００６０】
取引情報は、店舗と補正場との間で発生する取引の単位で生成される情報である。例えば、取引情報は、店舗における会計処理単位、つまり店舗サーバ１から補正サーバ３に送信されるデータ単位で生成される。図２に示す取引情報は、店舗と補正場との取引を識別するための取引番号情報と、店舗を識別するための店舗コード情報と、補正場を識別するための補正場コード情報とを含んでいる。
【００６１】
補正情報は、取引情報に対応付けられている。１の取引情報に対して、１〜Ｍ（Ｍは２以上の自然数）の補正情報が生成される。図２に示す補正情報は、取引番号情報と、補正対象の被服ごとに付与される伝票番号情報と、顧客が購入した商品の商品コード情報と、顧客が購入した商品に含まれる補正対象の被服の補正商品コード情報と、顧客への被服の返却予定日時情報と、補正作業が完了したか否かを示す補正状況情報と、至急対応が必要か否かを示す至急フラグ情報とを含んでいる。顧客が購入した商品には、複数の被服で構成されている商品も含まれる。つまり、顧客が購入した商品が１つの被服で構成されている場合、補正商品コード情報は商品コード情報と一致していてもよいが、顧客が購入した商品が複数の被服で構成されている場合、補正商品コード情報は商品コード情報と一致しない。
【００６２】
補正詳細情報は、補正情報に対応付けられている。１の補正情報に対して、１〜Ｌ（Ｌは２以上の自然数）の補正詳細情報が生成される。図２に示す補正詳細情報は、伝票番号情報と、補正項目情報と、サイズ情報とを含んでいる。補正項目情報は、例えば、裾直し、渡り幅直し、ウエスト直し、ネーム入れ等、補正対象の商品に対して施される補正の項目を示す情報である。サイズ情報は、例えば、〜ｃｍ詰め、〜ｃｍ出し、〜ｃｍ仕上げ等、補正サイズを示す情報である。
【００６３】
補正指示情報は、図２の例に限定されるものではない。補正指示情報は、補正指示情報の内容に基づいて補正場が被服の補正作業を行うことができる情報であれば、どのような形式の情報であってもよい。
【００６４】
補正指示部３１は、生成した補正指示情報の内容を補正場端末７の表示画面に表示させる。店舗端末５での操作によって補正内容が変更された場合、補正指示部３１は、変更された内容に基づいて補正指示情報を変更し、変更後の補正指示情報に基づいて、補正場端末７の画面表示を更新する。
【００６５】
補正指示部３１は、補正場端末７での操作に応じて、補正場端末７の表示画面に表示された補正状況を更新する。例えば、補正状況が「未完了」の補正対象の被服について、補正場端末７から補正作業完了を示す補正状況の入力があった場合、当該被服の補正状況を「完了」に更新して補正場端末７の表示画面に表示する。また、例えば、補正状況が「完了」となっている被服について、補正場端末７から補正状況を「未完了」に変更する入力が合った場合、当該被服の補正状況を「未完了」に更新して補正場端末７の表示画面に表示する。
【００６６】
請求処理部３２は、補正場端末７での操作に基づいて請求情報を生成し、請求情報を請求データベース９２に記憶する。請求処理部３２は、請求情報の内容を補正場端末７の表示画面に表示させる。請求処理部３２は、例えば、補正場端末７において補正作業完了操作がなされた場合に、請求情報の生成及び補正場端末７への表示を行う。
【００６７】
請求処理部３２は、補正場端末７からの入力に基づき、店舗で使用される店舗端末５の表示画面にも請求情報の内容を表示する。請求処理部３２は、例えば、補正場端末７において店舗への請求操作がなされた場合に、請求情報の店舗端末５への表示を行う。
【００６８】
請求情報は、例えば、補正場から店舗に請求する請求金額情報と、補正場から店舗への請求が完了しているか否かを示す請求状態情報とを含む。請求金額情報は、複数の補正対象の被服の補正費用の合計額の情報であってもよいし、補正対象の被服ごと又は補正対象の被服が含まれる商品ごとの補正費用の情報であってもよい。
【００６９】
［業務フロー］
次に、上述のように構成された情報処理システム１０を用いた業務フローの例について説明する。
【００７０】
まず、商品登録方法及びセット割引の適用方法について説明する。
【００７１】
店員は、店舗における接客時に接客端末６を携帯する。店員は、店舗に陳列されている商品の購入を顧客が希望する場合、接客端末６にインストールされている接客用アプリケーションが提供する接客画面を開いてカメラを起動する。その後、店員は、顧客が購入を希望する商品の商品タグに印刷されているバーコードをカメラで撮影することにより、接客端末６に当該商品の商品コードを入力する。
【００７２】
図３は、複数の商品コードが入力された場合の接客端末６の接客画面６００の例である。商品コードが入力されると、商品コードに対応する商品情報の内容が接客端末６の接客画面６００に表示される。接客画面６００に表示される商品情報の内容は、例えば、商品コード６００ａ、商品名６００ｂ、及び商品金額６００ｃ等である。図３の例では、接客画面６００において、商品名６００ｂとして「スリーピース」及び「スーツ」が表示され、「スリーピース」及び「スーツ」各々の商品金額６００ｃが表示されている。また、商品金額６００ｃを合算した小計６００ｄ、外税６００ｅと、小計６００ｄと外税６００ｅとを足し合わせた合計金額６００ｆ等も接客画面６００に表示されている。
【００７３】
接客画面６００には、セット割引の種類６００ｇも表示されている。店員は、接客画面６００上で所定の操作を行うことにより、所望のセット割引の種類６００ｇを選択することができる。例えば、接客画面６００に表示されているセット割引の種類６００ｇを店員がスワイプすることにより、別のセット割引の種類６００ｇが表示される。店員が所望のセット割引の種類６００ｇをタップすると、図４に示すようなセット割引登録画面６０１が表示される。
【００７４】
図４に示すように、セット割引登録画面６０１には、接客画面６００から引き継がれた商品各々の商品コード６０１ａ、商品名６０１ｂ、及び商品金額６０１ｃが表示される。また、セット割引登録画面６０１では、商品各々に対応するチェックボックス６０１ｄが表示されている。店員は、チェックボックス６０１ｄをタップしてセット割引を適用する複数の商品を選択した後、「セットを組む」ボタン６０１ｅをタップする。これにより、店員が選択した複数の商品についてセット割引が適用される。
【００７５】
セット割引登録画面６０１で「セットを組む」ボタン６０１ｅがタップされると、接客画面６００が再度表示される。このとき、図５に示すように、接客画面６００ではセット割引適用後の金額が表示される。具体的には、セット割引登録画面６０１で選択された複数の商品のうち値引きがなされる商品についての割引金額６００ｈと、セット割引登録画面６０１で選択された複数の商品のセット割引適用後の合算額であるセット計６００ｉとが接客画面６００に表示される。小計６００ｄ、外税６００ｅ、及び合計金額６００ｆは、セット割引を反映した金額に更新される。なお、セット割引の適用は、「解除」ボタン６００ｊのタップ等、接客端末６での操作に応じて適宜取り消すことができる。
【００７６】
図５の例では、「スリーピース」及び「スーツ」に「２点目以降半額」のセット割引が適用された結果、「３８０００円」の「スーツ」から「１９０００円」が値引きされている。すなわち、「スーツ」の割引金額６００ｈとして「−１９０００円」が表示され、「スリーピース」及び「スーツ」のセット計６００ｉとして、「スリーピース」の金額「４８０００円」と「スーツ」の金額「３８０００円」との合算額から「１９０００円」を差し引いた「６７０００円」が表示されている。
【００７７】
ここで、セット割引の適用ルールについて説明する。セット割引の適用ルールは、セット割引登録画面６０１で選択された複数の商品について自動的に適用される。表１は、複数種類のセット割引各々の適用ルールの例を示す。ただし、セット割引の適用ルールは、表１に示すものに限定されない。例えば、販売施策等に応じ、セット割引の適用ルールのマスタデータを更新することにより、セット割引の適用ルールを随時変更することができる。セット割引の適用ルールは、同時に購入する複数の商品のうち少なくとも１つを値引きするものであれば、どのようなものであってもよい。
【００７８】
【表１】
0006008373.tif 000002
【００７９】
表１では、複数種類のセット割引各々について、表示順、最低商品点数、割引後金額、適用点数、適用順、要差額金額が定められている。
【００８０】
表示順は、接客画面６００で表示される順番を示す。つまり、接客画面６００でセット割引の種類６００ｇをスワイプしていくと、表示順序が小さいセット割引の種類６００ｇから順に表示される。
【００８１】
最低商品点数は、各セット割引の適用を受けるために必要な購入商品数を示す。例えば、「２点目以降半額」のセット割引の場合、最低商品点数が「２点」であるので、２以上の商品を購入すればセット割引を受けることができる。「３点目以降０円」のセット割引の場合、最低商品点数が「３点」であるので、３以上の商品を購入すればセット割引を受けることができる。
【００８２】
割引後金額は、最低商品点数以降の商品の割引後の金額を示す。例えば、「２点目以降半額」のセット割引の場合、最低商品点数が「２点」、割引後金額が「５０％割引」であるので、２点目以降の商品の金額が５０％割引となる。「３点目以降０円」のセット割引の場合、最低商品点数が「３点」、割引後金額が「０円」であるので、３点目以降の商品の金額が０円となる。
【００８３】
適用順は、セット割引対象の複数の商品のうち割引を適用する商品の順序を示すものである。例えば、「２点目以降半額」のセット割引の場合、適用順が「高い方から」であるので、複数の商品のうち最も低額の商品を除く全ての商品の金額が５０％割引となる。「３点目以降０円」のセット割引の場合、顧客が購入する商品のうち、高額な順から数えて｛購入商品数−（３−１）｝個の商品の金額が０円となる。
【００８４】
要差額金額は、セット割引を適用する各商品について、割引対象となる金額の上限を示す。つまり、要差額金額より高額の商品の場合、要差額金額を超えた分の金額は割引対象とならない。例えば、「２点目以降１０００円」のセット割引の場合、２点目以降の商品の元の金額が５００００円以下であれば当該商品の金額は１０００円まで値引きされる。一方、２点目以降の商品の元の金額が５００００円より高額であれば、元の金額のうち５００００円分は１０００円まで値引きされるが、５００００円を超えた分は割引対象とならないため、当該商品の金額は｛１０００円＋（当該商品の元の金額−５００００円）｝となる。
【００８５】
次に、補正対象の被服について補正内容を登録する方法について説明する。
【００８６】
接客画面６００の合計金額６００ｆをタップすると、図６に示すように、「補正」ボタン６００ｋが表示される。店員が「補正」ボタン６００ｋをタップすると、図７に示すような補正設定一覧画面６０２が接客端末６に表示される。
【００８７】
補正設定一覧画面６０２には、接客画面６００から引き継がれた商品コード６０２ａ及び商品名６０２ｂが表示される。また、補正設定一覧画面６０２には、各商品を構成する被服の被服名６０２ｃが表示される。図７の例では、商品「スリーピース」を構成する被服として「ジャケット」、「パンツ」、及び「ベスト」が表示され、商品「スーツ」を構成する被服として「ジャケット」及び「パンツ」が表示されている。補正設定一覧画面６０２では、被服ごとに「補正編集」ボタン６０２ｄが表示される。
【００８８】
店員は、補正設定一覧画面６０２において、補正内容の入力を所望する被服を選択する。具体的には、店員は、補正内容の入力を所望する被服に対応する「補正編集」ボタン６０２ｄをタップして選択する。これにより、図８に示すような補正内容入力画面６０３が表示される。補正内容入力画面６０３には、補正設定一覧画面６０２で選択された被服が含まれる商品の商品コード６０３ａ及び商品名６０３ｂと、当該被服の被服名６０３ｃと、当該被服に対して入力可能な補正項目名６０３ｄとが表示される。図８の例では、商品「スリーピース」を構成する被服「パンツ」について、「スソ直」、「スソステッチ」「ウエスト」等の補正項目が表示されている。
【００８９】
補正内容入力画面６０３では、補正項目ごとに表示領域展開ボタン６０３ｅが表示されている。店員が表示領域展開ボタン６０３ｅをタップすると、補正内容を入力するための入力部６０３ｆが表示される。店員は、入力部６０３ｆに補正サイズ等を入力する。図８の例では、補正項目「スソ直」について、シングル且つ８０．０ｃｍ仕上げが入力されている。補正内容が入力部６０３ｆに入力されると、補正項目に応じた補正価格６０３ｇが補正内容入力画面６０３に表示される。
【００９０】
補正内容入力画面６０３で店員が「確定」ボタン６０３ｈをタップすると、補正設定一覧画面６０２が再度表示される。図９に示すように、補正設定一覧画面６０２には、補正内容入力画面６０３で入力された補正内容６０２ｅが表示される。
【００９１】
補正設定一覧画面６０２において、店員が「接客画面」ボタン６０２ｆをタップすると、上述した接客画面６００が再度表示される。このとき、接客画面６００の合計金額６００ｆは、補正価格を含めた金額となっている。
【００９２】
接客画面６００において、店員がＰＯＳ端末４への送信操作を行うと、接客情報が店舗サーバ１を介してＰＯＳ端末４に送信される。接客情報は、例えばテーブル席に設置された接客端末６等、別の接客端末６に一旦送信された後、店舗サーバ１を介してＰＯＳ端末４に送信されてもよい。ＰＯＳ端末４では会計処理が行われる。
【００９３】
会計処理の際、顧客が購入した商品中に補正内容の入力がなされた被服があれば、ＰＯＳ端末４は、ＰＯＳ端末４に接続されたプリンタ（図示略）によって図１０に示すような補正札４００を出力する。補正札４００には、店舗側情報４００ａと、補正場側情報４００ｂが印刷される。補正側情報４００ｂには、補正対象の被服を識別するための伝票番号情報を含むバーコードが含まれる。店員は、補正札４００を補正対象の被服に取り付ける。補正札４００が取り付けられた被服は、店舗から補正場に運ばれる。なお、ＰＯＳ端末４は、補正札４００とともに、詳細な補正作業内容が印刷された補正依頼書（図示略）を出力してもよい。
【００９４】
ＰＯＳ端末４で会計処理が完了した後、売上情報がＰＯＳ端末４から店舗サーバ１に送信される。顧客が購入した商品中に補正内容の入力がなされた被服がある場合、店舗サーバ１から補正サーバ３に所定の情報が送信され、補正サーバ３で補正指示情報が生成される。補正指示情報は、図１１に示すように、補正場端末７の補正一覧画面７００にリアルタイムに表示される。本実施形態でいうリアルタイムとは、ＰＯＳ端末４での会計処理完了のタイミングと補正指示情報が補正一覧画面７００に表示されるタイミングとが厳密に一致していることを意味するものではない。例えば、ハードウェアの処理能力やネットワークの通信速度等に起因して補正一覧画面７００への補正指示情報の反映に若干の遅延が生じる場合等は、リアルタイムの範疇に属する。
【００９５】
補正一覧画面７００には、補正指示データベース９１から取得した補正指示情報の内容が表示される。補正指示情報の内容は、伝票番号７００ａごとに表示されている。より具体的には、補正一覧画面７００では、商品の行７００ｂの下に当該商品を構成する各被服の行７００ｃが表示される。各被服の伝票番号７００ａは、例えば、当該被服が含まれる商品の伝票番号７００ａの末尾に３桁の連番を付したものとすることができる。補正一覧画面７００には、例えば、仕上げ日７００ｄや、補正作業が完了したか否かを表す補正状況７００ｅが表示されている。
【００９６】
補正一覧画面７００では、補正状況７００ｅに応じた表示の切り替えを行うことができる。例えば、補正一覧画面７００で「未完了」のラジオボタン７００ｆが選択された場合、補正状況７００ｅが「未」、つまり、補正作業が完了していない被服を表示することができる。「完了」のラジオボタン７００ｇが選択された場合、補正状況７００ｅが「完了」、つまり補正作業が完了した被服を表示することができる。「すべて」のラジオボタン７００ｈが選択された場合、補正状況７００ｅが「未」の被服及び「完了」の被服の双方を表示することができる。
【００９７】
補正一覧画面７００では、補正作業の至急性に応じて表示行が色分けされていてもよい。例えば、補正指示情報の至急フラグ情報がオンである商品及び被服の行７００ａ，７００ｂ、あるいは仕上げ日７００ｄを過ぎているが補正状況７００ｅが「未」の商品及び被服の行７００ａ，７００ｂと、仕上げ日７００ｄが本日であって補正状況７００ｅが「未」の商品及び被服の行７００ａ，７００ｂと、仕上げ日７００ｄが明日であって補正状況７００ｅが「未」の商品及び被服の行７００ａ，７００ｂと、それ以外の行とで色分けがなされてもよい。
【００９８】
補正一覧画面７００では、被服ごとに「詳細」ボタン７００ｉが表示されている。「詳細」ボタン７００ｉが選択されると、選択された「詳細」ボタン７００ｉに対応する被服について、補正詳細情報の内容が補正場端末７の表示画面に表示される。
【００９９】
補正場の補正作業者は、補正指示情報の内容に従い、補正対象の被服の補正作業を行う。補正作業者は、補正対象の被服の補正作業が完了すると、当該被服の補正状況７００ｅを「未」から「完了」に更新する。補正状況７００ｅが「完了」となった被服は、補正場から店舗に返却される。
【０１００】
例えば、補正作業者は、補正一覧画面７００の「バーコードスキャン画面」ボタン７００ｊをタップしてバーコードスキャン画面（図示略）を開き、当該被服に取り付けられている補正札４００のバーコードを補正場端末７に読み取らせることにより、補正状況７００ｅを「未」から「完了」に更新することができる。また、補正作業者は、補正場端末７で伝票番号をテキスト入力し、補正作業が完了した被服の補正状況７００ｅを手動で「未」から「完了」に更新してもよい。
【０１０１】
商品に含まれる全ての被服の補正状況７００ｅが「完了」となると、当該商品について補正場から店舗への請求情報が生成される。請求情報の内容は、図１２に示すような請求一覧画面７０１に表示される。請求一覧画面７０１において、「未請求」のラジオボタン７０１ａが選択された場合、店舗に対して未請求の請求情報の内容が表示される。請求一覧画面７０１において、「請求済」のラジオボタン７０１ｂが選択された場合、既に店舗に請求した請求情報の内容が表示される。
【０１０２】
請求一覧画面７０１では、商品の伝票番号７０１ｃごとに請求情報の内容を表示することができる。請求一覧画面７０１には、補正場から店舗に請求される請求金額７０１ｄが表示される。請求一覧画面７０１には、伝票数７０１ｅや、作業を行った補正項目の総数７０１ｆ等が表示されていてもよい。
【０１０３】
補正場の補正作業者又は補正責任者は、店舗への請求状態が未請求である請求情報について、店舗への請求操作を行う。当該請求操作は、例えば、補正場において１日の営業が終了したタイミングで行われる。具体的には、補正作業者又は補正責任者は、請求一覧画面７０１において、未請求の請求情報の内容を表示させ、「店舗へ請求する」ボタン７０１ｇをタップする。「店舗へ請求する」ボタン７０１ｇがタップされた場合、請求一覧画面７０１に表示されている各請求情報について、請求データベース９１の請求状態情報が未請求から請求済みに更新される。
【０１０４】
請求状態情報が請求済みとなった請求情報の内容は、図１３に示すように、店舗端末５の請求データ参照画面５００に表示される。店舗の店員又は店舗責任者は、請求データ参照画面５００に表示されている内容を確認し、「承認」ボタン５００ａをクリックして補正場からの請求を承認するか、あるいは「請求棄却」ボタン５００ｂをクリックして補正場からの請求を棄却する。請求の承認を取り消す場合、店舗の店員又は店舗責任者は「承認取消」ボタン５００ｃをクリックする。
【０１０５】
［実施形態の効果］
以上のように、本実施形態に係る情報処理システム１０では、顧客が購入した商品の売上情報が登録されると、当該商品に含まれる補正対象の被服に関する補正指示情報が生成され、補正指示情報の内容が補正場端末７の表示画面にリアルタイムに表示される。すなわち、店舗において商品が販売された際に補正場に対してなされる補正指示のリアルタイム性を向上させることができる。
【０１０６】
また、本実施形態に係る情報処理システム１０によれば、店舗からの補正指示が補正場に素早く連携されるため、補正場の補正作業者は、現時点で発生している補正指示を全て把握することができる。よって、補正場の補正作業者は、従来よりも容易に作業計画を立てることができ、至急の補正作業等にも対応しやすくなる。
【０１０７】
本実施形態では、補正場端末７の補正指示一覧画面７００には、補正対象の被服の補正状況７００ｅが表示される。補正場の補正作業者が補正対象の被服について作業完了の入力操作を行った場合、当該操作に基づき、補正指示一覧画面７００の補正状況７００ｅが更新される。よって、補正場では、店舗から指示された補正作業が完了しているか否かの管理を容易に行うことができる。また、補正作業者は、補正指示の内容及び補正状況を補正指示一覧画面７００で確認することができるため、例えば、補正場において補正対象の被服が見当たらない場合等であっても、店舗からの補正指示を忘れることがない。よって、補正作業の漏れを防止することができる。
【０１０８】
本実施形態に係る情報処理システム１０では、補正対象の被服の補正作業が完了した際に請求情報が自動生成され、請求情報の内容が補正場端末７の請求一覧画面７０１に表示される。このため、補正場の補正作業者又は補正責任者は、店舗への請求の管理を容易に行うことができる。
【０１０９】
請求情報の内容は、補正場端末７において請求操作が行われると、店舗端末５の請求データ参照画面５００に表示される。つまり、補正場と店舗との間で請求情報の電子的な連携が行われるため、補正場において紙の請求書を作成する必要がない。その結果、補正場における請求作業の負担を軽減することができる。また、補正場から店舗への請求の内容に誤りが発生するのを防止することもできる。
【０１１０】
本実施形態に係る情報処理システム１０では、店員が接客時に使用する接客端末６を使用して、顧客が購入する商品の商品登録を行うことができ、商品登録がなされた商品についてセット割引を適用することができる。セット割引適用後の商品の金額は、セット割引適用部６３によって自動的に算出される。このため、セット割引適用後の金額算出に誤りが生じるのを防止することができる。
【０１１１】
本実施形態に係る情報処理システム１０では、セット割引適用後の商品の金額が接客端末６の接客画面６００に表示される。接客画面６００には、セット割引適用後の合計金額も表示される。このため、複数の商品を同時購入する場合の買い得感を顧客に明確に伝えることができ、顧客の購買意欲を促進することができる。
【０１１２】
なお、接客端末６の接客画面６００には、商品情報の内容とともに、表示されている商品を購入した場合に発生する会員ポイントを表示してもよい。会員ポイントは、所定のカードに入会している会員が商品を購入した場合等に付与されるポイントであるが、接客画面６００には、顧客がカードに入会しているか否かにかかわらず、表示されている商品の購入によって発生する会員ポイントをシミュレーションして表示することができる。このように接客端末６の接客画面６００において会員ポイントを提示することにより、顧客のカード入会を促進することができる。
【０１１３】
本実施形態に係る情報処理システム１０において、接客端末６の接客画面６００では、複数種類のセット割引から１つのセット割引が選択される。セット割引適用部６３は、選択されたセット割引を商品登録がなされた商品に対して適用する。この構成によれば、例えば、顧客にとって最も利益のあるセット割引を店員が選択して顧客に提示することができるため、顧客の満足度を向上させることができる。
【０１１４】
本実施形態に係る情報処理システム１０において、合計金額算出部６２は、セット割引適用後の商品の金額を用いて商品の合計金額を算出し、接客端末６の接客画面６００に表示する。このため、最終的な会計処理の前に、セット割引の適用によって当初の予算内で商品を追加購入できる可能性があることを顧客に認識させることができ、顧客の購買意欲を高めることができる。
【０１１５】
本実施形態に係る情報処理システム１０では、接客端末６での操作によってセット割引対象として選択した複数の商品について、所定のセット割引の適用ルールが自動適用される。具体的には、セット割引の適用ルールに基づき、セット割引対象の複数の商品のうち値引きされる商品を自動決定することができる。これにより、値引きする商品を人為的に選択する場合と比べてセット割引適用後の金額のばらつきをなくすことができ、安定したサービスを顧客に適用することができる。
【０１１６】
以上、本発明の実施形態について説明したが、本発明は上記実施形態に限定されるものではなく、その趣旨を逸脱しない限りにおいて種々の変更が可能である。
【符号の説明】
【０１１７】
１０  情報処理システム
１    店舗サーバ
１１  売上登録部
３    補正サーバ
３１  補正指示部
３２  請求処理部
５    店舗端末
６    接客端末
６４  補正受付部
７    補正場端末
８    売上データベース
９１  補正指示データベース
９２  請求データベース
【図１】
0006008373.tif 000003
【図２】
0006008373.tif 000004
【図３】
0006008373.tif 000005
【図４】
0006008373.tif 000006
【図５】
0006008373.tif 000007
【図６】
0006008373.tif 000008
【図７】
0006008373.tif 000009
【図８】
0006008373.tif 000010
【図９】
0006008373.tif 000011
【図１０】
0006008373.tif 000012
【図１１】
0006008373.tif 000013
【図１２】
0006008373.tif 000014
【図１３】
0006008373.tif 000015