(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
救急車に設置され、または救急隊員が保有する端末と、該端末からアクセス可能に構成された情報管理装置とから構成され、患者の病院への救急搬送を支援する救急搬送支援システムであって、
前記情報管理装置は、前記端末から送信された、病院の救急搬送の受け入れ対応結果を複数の病院の救急搬送の受け入れ対応結果としてデータベースに記憶し、前記端末から救急搬送の受け入れ対応状況の問い合わせがあった場合、前記データベースに記憶された複数の病院の救急搬送の受け入れ対応結果を用いて、１個または複数の病院について時系列にまとめた救急搬送の受け入れ対応状況データを生成して前記端末に送信することを特徴とする救急搬送支援システム。
【請求項２】
請求項１に記載の救急搬送支援システムにおいて、
前記病院の救急搬送の受け入れ対応結果は、診療科目毎に救急搬送を受け入れ可能または受け入れ不可能として回答された結果であることを特徴とする救急搬送支援システム。
【請求項３】
請求項１に記載の救急搬送支援システムにおいて、
前記情報管理装置は、前記端末から救急搬送の受け入れ対応状況の問い合わせとして診療科目が指定された場合、前記データベースに記憶された複数の病院の救急搬送の受け入れ対応結果を用いて、当該診療科目を実施している１個または複数の病院の救急搬送の受け入れ対応状況データを生成することを特徴とする救急搬送支援システム。
【請求項４】
請求項１に記載の救急搬送支援システムにおいて、
前記情報管理装置にて生成される救急搬送の受け入れ対応状況データには、前記診療科目を担当する部門の電話番号が含まれていることを特徴とする救急搬送支援システム。
【請求項５】
救急車に設置され、または救急隊員が保有し、患者の救急搬送を行う場合に情報管理装置にアクセスするための端末であって、
病院における救急搬送の受け入れ対応結果が、病院の診療科目毎に受け入れ可能または受け入れ不可能として入力されると、該入力された救急搬送の受け入れ対応結果を前記情報管理装置に送信し、
救急搬送の受け入れ対応状況の問い合わせを行い、
前記受け入れ対応結果を用いて前記情報管理装置にて生成されて送信された、１個または複数の病院について時系列にまとめた救急搬送の受け入れ対応状況データを受信することを特徴とする端末。
【請求項６】
請求項５に記載の端末において、
前記救急搬送の受け入れ対応結果は、当該病院に対する通話による問い合わせに基づいており、当該通話が切断された場合に、受け入れ不可能として入力されることを特徴とする端末。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、患者の救急搬送を支援する救急搬送支援システム及び端末に関する。
【背景技術】
【０００２】
１１９番等の緊急通報があった場合、救急隊員は救急車に乗車して患者の元に駆けつける。そして、救急隊員は、患者を病院に救急搬送して患者の治療を依頼するために、救急搬送による患者を受け入れる可能性の高い病院を選択し、その病院に救急搬送による患者を受け入れの可否を問い合わせる。
【０００３】
この際、救急搬送による患者を受け入れる可能性の高い病院を選択するためには、複数の病院の救急搬送の受け入れの可能／不可能の状況を入手し、受け入れ可能性を比較する必要がある。
【０００４】
そこで、救急搬送の受け入れの可能／不可能の状況を、その受け入れを行う病院が入力し、それらの情報をサーバに保存し、救急隊員がサーバにアクセスしてそれらの情報を入手するシステムが考えられている（例えば、特許文献１，２参照。）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２００４−４６４５０号公報
【特許文献１】特開２００７−１２８２４５号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかしながら、上記のようなシステムにおいては、病院における受け入れの可能／不可能の状況の変化がある毎に、病院において更新情報を作成し、データとして出力することとなるため、病院の業務に負荷がかかってしまうという問題点がある。特に、救急搬送の受け入れの可能／不可能の状況においては、５分や１０分の周期で変化するため、その状況を更新情報として入力するのは、病院における負荷が大きくなってしまう。また、緊急通報が無く救急搬送を必要としない時間帯があったとしても、病院においては、情報を常に更新していく必要がある。
【０００７】
本発明は、上述したような技術が有する問題点に鑑みてなされたものであって、救急搬送を受け入れる病院にて手間をかけることなく、病院における救急搬送の受け入れ状況を収集、提供することができる救急搬送支援システム及び端末を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上記目的を達成するために本発明は、
救急車に設置され、または救急隊員が保有する端末と、該端末からアクセス可能に構成された情報管理装置とから構成され、患者の病院への救急搬送を支援する救急搬送支援システムであって、
前記情報管理装置は、前記端末から救急搬送の受け入れ対応状況の問い合わせがあった場合、前記データベースに記憶された複数の病院の救急搬送の受け入れ対応結果を用いて、１個または複数の病院の救急搬送の受け入れ対応状況データを生成して前記端末に送信することを特徴とする。
【発明の効果】
【０００９】
本発明においては、救急車に設置され、または救急隊員が保有する端末から送信された病院における救急搬送の受け入れ対応結果を用いて、病院における救急搬送の受け入れ対応状況データが生成されて端末に送信される構成としたため、救急搬送を受け入れる病院にて手間をかけることなく、病院における救急搬送の受け入れ状況を収集、提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１０】
【図１】本発明の救急搬送支援システムの実施の一形態を示す図である。
【図２】図１に示した端末の構成を示すブロック図である。
【図３】図１に示した情報管理装置の構成を示すブロック図である。
【図４】図３に示したデータベースの項目とそのデータ例を示す図である。
【図５】図１に示した電話装置の構成を示すブロック図である。
【図６】図２に示した表示部に表示される診療科目選択画面の一例を示す図である。
【図７】図４に示したデータベースから診療科目「内科」の検索結果の一例を示す図である。
【図８】図７に示した検索結果を用いて生成された、診療科目「内科」の救急搬送の受け入れ対応状況データの一例を示す図である。
【図９】端末の表示部に表示される画面の一例を示す図である。
【図１０】端末の表示部に表示される画面の他の例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１１】
以下に、本発明の実施の形態について図面を参照して説明する。
【００１２】
図１は、本発明の救急搬送支援システムの実施の一形態を示す図である。
【００１３】
本形態における救急搬送支援システムは図１に示すように、複数の端末１−１〜１−ｎと、総合病院や救急センタ、公立病院等に設けられた電話装置３ａ〜３ｄと、情報管理装置２と、ネットワーク４とから構成されている。
【００１４】
端末１−１〜１−ｎはそれぞれ、患者を病院に搬送する救急車に設置され、または救急車に乗車する救急隊員が保有しているものであり、ネットワーク４を介して情報管理装置２にアクセス可能なものである。
【００１５】
電話装置３ａ〜３ｄのそれぞれは、総合病院や救急センタ、公立病院等において、診療科目を担当する部門に備えられ、救急搬送の受け入れ可能または受け入れ不可能の応答のために、病院の診療科目を担当する部門の関係者が利用する。なお、本発明では、患者の治療行為を行う機能を同等に備える総合病院、公立病院、救急センタ、診療所、医院等を全て含めて「病院」と称する。
【００１６】
情報管理装置２は、ネットワーク４を介して端末１−１〜１−ｎからアクセス可能に構成され、端末１−１〜１−ｎから送信されてきたそれぞれの病院における救急搬送の受け入れ対応結果を診療科目毎にデータベースに記憶し、また、端末１−１〜１−ｎから救急搬送の受け入れ状況の問い合わせがあった場合に、データベースに記憶された受け入れ対応結果を、診療科目毎にそれぞれの病院について時系列にまとめることにより、それぞれの病院における診療科目毎の救急搬送の受け入れ対応状況データを生成して端末１−１〜１−ｎに送信する。
【００１７】
ネットワーク４は、有線、無線の通信回線、インターネットからなり、端末１−１〜１−ｎと電話装置３ａ〜３ｄと情報管理装置２とを相互に接続する。
【００１８】
図２は、図１に示した端末１−１〜１−ｎの構成を示すブロック図である。
【００１９】
図１に示した端末１−１〜１−ｎは、電話機能と、救急搬送の受け入れ対応状況の表示機能と、救急搬送の受け入れ対応結果の入力機能とを有し、図２に示すように、スピーカ１１とマイク１２とデータ入力部１３と表示部１４と制御部１５とメモリ１６と通信部１７とから構成されている。
【００２０】
スピーカ１１及びマイク１２は、音声電話機能に用いる。データ入力部１３は、キーボードや十字キー等からなり、救急隊員はデータ入力部１３を用いて、データを入力し、データを選択し、電話通信を切断し、また端末１−１〜１−ｎを操作する。表示部１４は、救急隊員がデータ入力部１３を用いて入力した情報、端末１−１〜１−ｎからの応答情報や指示情報、また、情報管理装置２から受信した情報等を表示する。メモリ１６は、救急搬送システムをソフトウェアとして記憶している。制御部１５は、端末１−１〜１−ｎの動作を制御し、救急搬送システムソフトウェアを駆動する。通信部１７は、ネットワーク４を介して他の端末１−１〜１−ｎや電話装置３ａ〜３ｄ、情報管理装置３と通信を行う。
【００２１】
図３は、図１に示した情報管理装置２の構成を示すブロック図である。
【００２２】
図１に示した情報管理装置２は、上述したように、端末１−１〜１−ｎから送信されてきたそれぞれの病院における救急搬送の受け入れ対応結果を診療科目毎にデータベースに記憶し、また、端末１−１〜１−ｎから救急搬送の受け入れ状況の問い合わせがあった場合に、データベースに記憶された受け入れ対応結果を、診療科目毎にそれぞれの病院について時系列にまとめることにより、それぞれの病院における診療科目毎の救急搬送の受け入れ対応状況データを生成して端末１−１〜１−ｎに送信するものであって、図３に示すように、データベース２１とメモリ２２と制御部２と通信部２４とから構成されている。
【００２３】
メモリ２２は、救急搬送システムをソフトウェアとして記憶している。制御部２３は、情報管理装置２を制御し、救急搬送システムソフトウェアを駆動する。通信部２４は、ネットワーク４を介して端末１−１〜１−ｎや電話装置３ａ〜３ｄと通信を行う。
【００２４】
図４は、図３に示したデータベース２１の項目とそのデータ例を示す図である。
【００２５】
図３に示したデータベース２１は、複数の病院において、それぞれの病院が実施している１個または複数個の診療科目について、１セットまたは複数セットの救急搬送の受け入れ対応結果を、データとして保存している。
【００２６】
データベース２１の項目は図４に示すように、「病院名」、「診療科目」、「住所」、「電話番号」と、１セットまたは複数セットの救急搬送の受け入れ対応結果からなる。１セットの救急搬送の受け入れ対応結果は、「対応結果」、「対応結果の発生時間」、「端末識別番号」から構成され、複数セットの場合は、「対応結果」、「対応結果の発生時間」、「端末識別番号」の複数組で構成される。それぞれのセットは、「対応結果」、「対応結果の発生時間」、「端末識別番号」に付与された連番１，２，３，・・・で、セット毎に区分される。
【００２７】
「病院名」は、対象とする病院の名称である。「診療科目」は、その病院が実施している、例えば内科、外科等の診療科目である。「住所」、「電話番号」は、その病院において、診療科目を担当する部門の住所及び電話番号である。「対応結果」は、救急隊員が端末１−１〜１−ｎを利用して、病院の診療科目を担当する部門に電話を掛け、患者の救急搬送の受け入れを問い合わせた場合において、病院が患者の病院への救急搬送を受け入れ可能と応答した場合に「受け入れ可能」として、また、病院が患者の病院への救急搬送を受け入れ不可能とした場合に「受け入れ不可能」として、データベース２１にそれぞれ記憶される。「対応結果の入力時間」は、「対応結果」情報が発生した時間、または病院に端末１−１〜１−ｎを利用して電話を掛けて「受け入れ可能」あるいは「受け入れ不可能」の結果が生じた時間、または「受け入れ可能」あるいは「受け入れ不可能」の結果を救急隊員が端末１−１〜１−ｎを用いて入力した時間がデータベース２１にそれぞれ記憶される。「端末識別番号」は、救急隊員が「受け入れ可能」あるいは「受け入れ不可能」の結果の入力に用いた端末１−１〜１−ｎの電話番号等の識別番号である。
【００２８】
それぞれの１セットの救急搬送の受け入れ対応結果のデータは、発生から２４時間経過すると消去される。すなわち、「対応結果の発生時間」から、２４時間が経過すると、その１セットの救急搬送の受け入れ対応結果（「対応結果」、「対応結果の発生時間」、「端末識別番号」）のデータは、データベース２１から消去される。
【００２９】
図５は、図１に示した電話装置３ａ〜３ｄの構成を示すブロック図である。
【００３０】
図１に示した電話装置３は、電話機能を有するものであり、図５に示すように、スピーカ４１とマイク４２とデータ入力部４３と制御部４４と通信部４５とから構成されている。
【００３１】
スピーカ４１及びマイク４２は、音声電話機能に用いる。データ入力部４３は、テンキー等からなり、病院の関係者はデータ入力部４３を用いて、電話番号を入力しまた電話装置３ａ〜３ｄを操作する。制御部４４は、電話装置３の動作を制御する。通信部４５は、ネットワーク４を介して端末１−１〜１−ｎや情報管理装置２と通信を行う。
【００３２】
以下に、上記のように構成された救急搬送支援システムの動作について説明する。なお、以下の例においては、救急隊員が端末１−１を利用するものとする。
【００３３】
１１９番等の緊急通報があった場合、救急隊員は救急車に乗車して患者の元に駆けつける。そして、救急隊員は、患者を病院に救急搬送して患者の治療を依頼するために、救急車に設置され、または救急隊員が保有する端末１−１を利用して、救急搬送による患者を受け入れ可能な病院の選択を開始する。
【００３４】
端末１−１は、特定の診療科目の救急搬送の受け入れ対応状況の問い合わせを情報管理装置２に行うために、表示部１４に診療科目選択画面を表示し、診療科目を選択するよう求める。
【００３５】
図６は、図２に示した表示部１４に表示される診療科目選択画面の一例を示す図である。
【００３６】
図６に示すように、図２に示した表示部１４に表示される診療科目選択画面においては、内科、外科等の診療科目の一覧が表示され、一覧の中の１個の診療科目を、データ入力部１３により選択可能となっている。
【００３７】
救急隊員は、データ入力部１３を用いて、表示部１４に表示された診療科目の中から、救急搬送の受け入れ対応状況の問い合わせが必要な１個の診療科目を選択、指定する。
【００３８】
すると、端末１−１は、救急隊員がデータ入力部１３を用いて選択した診療科目を、データとしてネットワーク４を介して情報管理装置２に送信する。
【００３９】
情報管理装置２は、選択された診療科目情報をデータとして受信し、選択された診療科目をキーにしてデータベース２１を検索する。そして、データベース２１から、選択された診療科目に関連づけられた「病院名」、「住所」、「電話番号」と、１セットまたは複数セットの救急搬送の受け入れ対応結果を、１個または複数個出力する。
【００４０】
情報管理装置２は、１セットまたは複数セットの救急搬送の受け入れ対応結果を、「対応結果の発生時間」を利用して発生時間の新しい順に、時系列に時間毎にまとめる。時間毎にまとめる区切りとして、２時間毎または４時間毎としても良い。または、現在時間から５分、５分から１時間、１時間から３時間、３時間から２４時間としても良い。また、「対応結果」が「受け入れ可能」の場合は丸記号に置き換え、「受け入れ不可能」の場合は、バツ記号に置き換えても良い。
【００４１】
このように、情報管理装置２は、選択された診療科目に対する「病院名」、「住所」、「電話番号」と１個または複数個の救急搬送の受け入れ対応結果を発生時間順に時間毎にまとめ、「対応結果」を丸記号あるいはバツ記号に置き換えた、救急搬送の受け入れ対応状況データを生成してネットワーク４を介して端末１−１に送信する。
【００４２】
端末１−１は、情報管理装置２から送信された救急搬送の受け入れ対応状況を受信して表示部１４に表示する。
【００４３】
以下に、救急隊員が保有する端末１−１で、診療科目として、内科を選択した場合の動作について説明する。
【００４４】
端末１−１は、救急隊員がデータ入力部１３を用いて選択、指定した診療科目を「内科」と認識すると、ネットワーク４を介して、診療科目情報を「内科」として情報管理装置２に送信する。
【００４５】
情報管理装置２は、診療科目情報を「内科」として受信し、診療科目として「内科」をキーにして、データベース２１を検索する。
【００４６】
データベース２１の検索結果として、診療科目の「内科」に関連づけられた「病院名」、「住所」、「電話番号」と、１セットまたは複数セットの救急搬送の受け入れ対応結果が、１個または複数個出力される。
【００４７】
図７は、図４に示したデータベース２１から診療科目「内科」の検索結果の一例を示す図である。また、図８は、図７に示した検索結果を用いて生成された、診療科目「内科」の救急搬送の受け入れ対応状況データの一例を示す図である。
【００４８】
情報管理装置２は、図７に示すようなデータベース２１の検索結果を用いて、図８に示すように、それぞれの病院の１セットまたは複数セットの救急搬送の受け入れ対応結果を、「対応結果の発生時間」を利用して発生時間の新しい順に並べ、さらに、現在時間から５分、５分から１時間、１時間から３時間、３時間から２４時間と時間毎にまとめ、さらに、「対応結果」が「受け入れ可能」の場合は丸記号に置き換え、「受け入れ不可能」の場合はバツ記号に置き換えた、診療科目「内科」の救急搬送の受け入れ対応状況データを生成する。なお、図８中、丸記号またはバツ記号の下の番号は、救急隊員が「対応結果」の入力に用いた端末１−１〜１−ｎの識別番号である。
【００４９】
情報管理装置２は、診療科目「内科」の救急搬送の受け入れ対応状況データを端末１−１に送信する。
【００５０】
端末１−１は、診療科目「内科」の救急搬送の受け入れ対応状況データを受信し、表示部１４に表示する。
【００５１】
図９は、端末１−１の表示部１４に表示される画面の一例を示す図である。
【００５２】
図９に示すように、端末１−１の表示部１４の表示された画面には、救急隊員が選択、指定した診療科目の「内科」を実施している１個または複数個の病院が示され、それぞれの病院の診療科目「内科」において、現在から２４時間の救急搬送の受け入れ対応結果の状況が示される。
【００５３】
「病院情報」として、病院名と、その病院において、診療科目を担当する部門の住所及び電話番号が示される。また、「本日の緊急搬送受け入れの対応状況」として、発生時間の新しい順に、時系列に現在時間からの時間毎に、受け入れ可能の対応結果を丸記号、受け入れ不可能の対応結果をバツ記号で表している。記号が複数ある場合は、対応結果がその時間内に複数生じていることを示す。丸記号またはバツ記号の下の番号は、救急隊員が対応結果の入力に用いた端末１−１〜１−ｎの識別番号である。また、「対応結果の入力」は、「可能」ボタン、「不可能」ボタンがそれぞれの病院に対し選択可能となるように配置されている。救急隊員が、それぞれの病院の診療科目を担当する部門に対して患者の救急搬送の受け入れ可否を問い合わせ、その結果をデータ入力部１３を用いて選択する。
【００５４】
Ａ総合病院では、「現在時間から５分」の項目に１個の丸記号が付与されている。これは、現在時間から５分の間に、救急隊員が端末１−１〜１−ｎを利用して、Ａ総合病院の診療科目「内科」を担当する部門に電話を掛け、患者の救急搬送の受け入れ可否を問い合わせて、救急搬送を受け入れ可能と応答した対応結果が１件あることを示す。丸記号の下には、その救急搬送の受け入れ対応結果を入力した端末１−１〜１−ｎの識別番号が示される。
【００５５】
Ａ総合病院では、「３時間から２４時間」の項目に１個の丸記号と１個のバツ記号が付与されている。これは、現在時間から、３時間から２４時間の間に、救急隊員が端末１−１〜１−ｎを利用して、Ａ総合病院の診療科目「内科」を担当する部門に電話を掛け、患者の救急搬送の受け入れ可否を問い合わせて、救急搬送を受け入れ可能と応答した対応結果が１件、救急搬送を受け入れ不可能と応答した対応結果が１件あることを示す。丸記号とバツ記号の下には、それぞれ救急搬送の受け入れ対応結果を入力した端末１−１〜１−ｎの電話番号等の識別番号が示される。
【００５６】
救急隊員は、端末１−１の表示部１４に表示された画面を見て、救急搬送を受け入れる可能性が高い病院として、「現在時間から５分」、「５分から１時間」に患者を受け入れていないことから診療の余裕時間があるとして、Ｂ救急センタを選択する。続けて、救急隊員は、選択したＢ救急センタの電話装置３ｃに電話を掛け、患者の救急搬送の受け入れ可否を問い合わせる。
【００５７】
Ｂ救急センタが救急搬送を受け入れ可能と応答した場合は、対応結果入力として「可能」ボタンを選択する。Ｂ救急センタが救急搬送を受け入れ不可能と応答した場合は、対応結果入力として「不可能」ボタンを選択する。
【００５８】
端末１−１は、「可能」ボタンまたは「不可能」ボタンが選択されると、救急搬送の受け入れ対応結果を情報管理装置２に送信する。端末１−１は、対応結果入力として「可能」ボタンが選択された場合は、「病院名」としてＢ救急センタ、「診療科目」として内科、「対応結果」として受け入れ可能、「対応結果の発生時間」として端末１−１にて「可能」が選択された時間、「端末識別番号」として端末１−１の識別番号をネットワーク４を介して情報管理装置２に送信する。情報管理装置２は、上述したデータを端末１−１から受信すると、受信したデータをデータベース２１に記憶する。
【００５９】
また、端末１−１は、対応結果入力として「不可能」ボタンが選択された場合は、「病院名」としてＢ救急センタ、「診療科目」として内科、「対応結果」として受け入れ不可能、「対応結果の発生時間」として端末１−１にて「不可能」ボタンが選択された時間、「端末識別番号」として端末１−１の識別番号をネットワーク４を介して情報管理装置２に送信し、情報管理装置２は、このデータを受信すると、受信したデータをデータベース２１に記憶する。
【００６０】
図１０は、端末１−１の表示部１４に表示される画面の他の例を示す図である。
【００６１】
図１０に示す例が図９に示したものと異なる点は、病院名にＨＴＭＬ（HyperText Markup Language）で、診療科目「内科」を担当する病院の部門の電話装置３ａ〜３ｄの電話番号がリンクされている点である。救急隊員が病院名を端末１−１のデータ入力部１３で選択すると、端末１−１は診療科目「内科」を担当する病院の部門の電話装置３ａ〜３ｄに電話を掛ける。また、同様に、丸記号、バツ記号にも、ＨＴＭＬで、その救急搬送の受け入れ対応結果を入力した端末１−１〜１−ｎの識別番号がリンクされている。また、対応結果の入力用として、「可能」ボタンのみが表示され、「不可能」ボタンが削除されている。
【００６２】
救急隊員が病院名としてＢ救急センタを端末１−１のデータ入力部１３で選択すると、端末１−１はＢ救急センタの診療科目「内科」を担当する部門に電話を掛ける。救急隊員は受け入れ可否の問い合わせ後、その通話を端末１−１のデータ入力部１３で切断する。端末１−１は、通話が端末１−１のデータ入力部１３で切断されたことを検出すると、救急搬送の受け入れ対応結果としてＢ救急センタの診療科目「内科」が受け入れ不可能と応答した結果を情報管理装置２に送信する。救急隊員が電話を切断後、表示画面にて「可能」ボタンを選択すると、救急搬送の受け入れ対応結果としてＢ救急センタの診療科目「内科」が受け入れ可能と応答した結果を情報管理装置２に送信する。
【００６３】
情報管理装置２では、端末１−１から受信した救急搬送の受け入れ対応結果をデータベース２１に記憶するが、予め決められた期間内に同じ「病院名」「診療科目」で異なった救急搬送の受け入れ対応結果を受信した場合、その異なった最新の救急搬送の受け入れ対応結果でデータベース２１に上書きする。そのため、通話を端末１−１のデータ入力部１３で切断することによって、「不可能」ボタンの選択に代用できる。これにより、「不可能」ボタンは不要となり、救急搬送の受け入れ対応結果としてＢ救急センタの診療科目「内科」が受け入れ可能と応答した場合のみ、表示画面にて「可能」ボタンを選択すればよい。
【００６４】
また、他の方法として、以下の手段を用いても良い。
【００６５】
端末１−１は、電話の切断後、予め決められた期間内は、受け入れ不可能と応答した結果を情報管理装置２に送信することを待機する。予め決められた期間内に「可能」ボタンの選択が行われると、受け入れ可能と応答した結果を情報管理装置２に送信する。また、予め決められた期間内に「可能」ボタンの選択が行われない場合は、受け入れ不可能と応答した結果を情報管理装置２に送信する。
【００６６】
情報管理装置２は、端末１−１から送信された上記データを受信すると、受信したデータをデータベース２１に記憶する。
【符号の説明】
【００６７】
１−１〜ｎ    端末
２    情報管理装置
３ａ〜３ｄ    電話装置
４    ネットワーク
１１，４１    スピーカ
１２，４２    マイク
１３，４３    データ入力部
１４    表示部
１５，２３，４４    制御部
１６，２２    メモリ
１７，２４，４５    通信部
２１    データベース
【図１】
0005843305.tif 000002
【図２】
0005843305.tif 000003
【図３】
0005843305.tif 000004
【図４】
0005843305.tif 000005
【図５】
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【図６】
0005843305.tif 000007
【図７】
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【図８】
0005843305.tif 000009
【図９】
0005843305.tif 000010
【図１０】
0005843305.tif 000011