(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
回線交換型電話端末とＩＰ（Internet Protocol）網との間でＶｏＩＰ（Voice over IP）電話の通信路設定制御を行う通信制御手段と、
緊急事態が発生したことを通知する緊急通報の種別を識別する通報電話番号に対応させて、緊急通報呼を発信する宛先となる緊急連絡先端末の電話番号、該緊急連絡先端末の応答状況を示す応答フラグ、前記緊急通報の内容をあらかじめ記録した緊急通知音声メッセージ、および該緊急連絡先端末の着信応答時に、該緊急通知音声メッセージの受信確認を示す通報受信応答の操作を案内する通報受信応答指示音声ガイダンスを含む緊急通報データを登録する緊急通報データ記憶手段と、
前記回線交換型電話端末が発信した前記通報電話番号に対応して登録されている前記緊急連絡先端末の電話番号に、前記通信制御手段を介して前記緊急通報呼を発信し、着信応答した前記緊急連絡先端末に対して前記緊急通知音声メッセージおよび前記通報受信応答指示音声ガイダンスを送信し、前記通報受信応答の操作の実行を示す通報受信応答信号を前記緊急連絡先端末から受信すると、前記回線交換型電話端末の状況に応じて、前記緊急連絡先端末を前記回線交換型電話端末に接続する接続処理、前記回線交換型電話端末が通話中の他の緊急連絡先端末の情報を知らせる話中通知処理、および前記回線交換型電話端末と通話を済ませた他の緊急連絡先端末の情報を前記応答フラグにもとづいて知らせる応答状況通知処理、のいずれかの処理を実行する緊急通報制御手段と
を備え、
前記緊急通報制御手段は、前記緊急通報呼を発信した宛先の前記緊急連絡先端末から、前記通報受信応答信号を所定時間受信しなかった場合には、前記緊急通報呼を該緊急連絡先端末に再発信し、
前記緊急通報データは、前記緊急通報呼の発信時に設定され緊急事態が発生中であることを示す緊急事態発生フラグ、該緊急事態発生フラグの設定中に前記回線交換型電話端末に着信する着信呼に対して送信する、所望する着信処理を選択する操作を案内する着信処理選択案内音声ガイダンス、および緊急通報の完了を通知する緊急通報完了通知音声メッセージをさらに含み、
前記緊急通報制御手段は、
前記通信制御手段を介して、前記緊急連絡先端末から前記緊急事態発生フラグの設定中に前記回線交換型電話端末に着信する着信呼に対して前記着信処理選択案内音声ガイダンスを送信し、選択した着信処理を示す着信処理選択信号を前記緊急連絡先端末から受信すると、該着信処理選択信号の種別に応じた選択処理情報を出力する応答管理部と、
前記応答管理部が出力する前記選択処理情報に基づき、前記緊急連絡先端末を前記回線交換型電話端末に接続する接続処理、前記回線交換型電話端末と通話を済ませた前記他の緊急連絡先端末の情報を知らせる応答状況通知処理、および前記緊急通報呼を発信したすべての宛先の前記緊急連絡先端末に、前記通信制御手段を介して緊急通報完了通知呼を発信し、該緊急通報完了通知呼に応答した前記緊急連絡先端末に前記緊急通報完了通知音声メッセージを送信する緊急通報完了通知処理のいずれかの処理を実行する通報制御部と
を含むことを特徴とするホームゲートウェイ装置。
【請求項２】
前記応答管理部は、前記ＶｏＩＰ電話の通信路を流れる音声信号をモニターし、前記緊急連絡先端末と前記回線交換型電話端末とが接続中に、前記回線交換型電話端末が送信する、緊急通報の完了処理を指示する緊急通報完了要求信号を識別すると、前記緊急事態発生フラグの設定を解除し、
前記通報制御部は、前記緊急連絡先端末と前記回線交換型電話端末との接続終了時に、前記緊急事態発生フラグの設定解除を識別すると、前記緊急通報完了通知処理を実行することを特徴とする請求項１に記載のホームゲートウェイ装置。
【請求項３】
それぞれが異なる電話番号を有する複数の前記回線交換型電話端末が接続収容され、前記緊急通報データ記憶手段は、前記回線交換型電話端末のそれぞれの電話番号に対応する前記緊急通報データを記憶し、前記緊急通報制御手段は前記通信制御手段が識別した電話番号に基づいて、前記緊急通報呼を発信する対象となる前記回線交換型電話端末の前記緊急通報データを特定する
ことを特徴とする請求項１又は２に記載のホームゲートウェイ装置。
【請求項４】
回線交換型電話端末とＩＰ（Internet Protocol）網との間でＶｏＩＰ（Voice over IP）電話の通信路設定制御を行う通信制御手段と、
緊急事態が発生したことを通知する緊急通報の種別を識別する通報電話番号に対応させて、緊急通報呼を発信する宛先となる緊急連絡先端末の電話番号、該緊急連絡先端末の応答状況を示す応答フラグ、前記緊急通報の内容をあらかじめ記録した緊急通知音声メッセージ、および該緊急連絡先端末の着信応答時に、該緊急通知音声メッセージの受信確認を示す通報受信応答の操作を案内する通報受信応答指示音声ガイダンスを含む緊急通報データを登録する緊急通報データ記憶手段と、
前記回線交換型電話端末が発信した前記通報電話番号に対応して登録されている前記緊急連絡先端末の電話番号に、前記通信制御手段を介して前記緊急通報呼を発信し、着信応答した前記緊急連絡先端末に対して前記緊急通知音声メッセージおよび前記通報受信応答指示音声ガイダンスを送信し、前記通報受信応答の操作の実行を示す通報受信応答信号を前記緊急連絡先端末から受信すると、前記回線交換型電話端末の状況に応じて、前記緊急連絡先端末を前記回線交換型電話端末に接続する接続処理、前記回線交換型電話端末が通話中の他の緊急連絡先端末の情報を知らせる話中通知処理、および前記回線交換型電話端末と通話を済ませた他の緊急連絡先端末の情報を前記応答フラグにもとづいて知らせる応答状況通知処理、のいずれかの処理を実行する緊急通報制御手段とを備え、
前記緊急通報制御手段は、前記緊急通報呼を発信した宛先の前記緊急連絡先端末から、前記通報受信応答信号を所定時間受信しなかった場合には、前記緊急通報呼を該緊急連絡先端末に再発信し、
前記緊急通報データ記憶手段は、前記回線交換型電話端末の電話番号と、該電話番号に紐づけられた前記ＩＰ網に属する緊急通報発信元電話端末の電話番号と対応させて前記緊急通報データを記憶し、前記緊急通報データは、前記緊急通報発信元電話端末に対して送信する、該緊急通報発信元電話端末が緊急通報を要求する呼か否かを問い合わせる問合せ音声ガイダンスを更に含み、
前記緊急通報制御手段は、
前記回線交換型電話端末に着信する着信呼の発信元の電話番号が、前記緊急通報データと対応付けられている前記緊急通報発信元電話端末の電話番号と一致する場合、前記緊急通報発信元電話端末に前記問合せ音声ガイダンスを送信し、該問合せ音声ガイダンスにもとづく応答信号が前記緊急通報を要求する内容で、前記通報電話番号を含むことを識別すると、前記緊急通報発信元電話端末による緊急通報の要求であることを示す緊急通報要求情報を出力する着信解析応答管理部と、
前記緊急通報要求情報が含む前記通報電話番号に対応して前記緊急通報データに登録されている前記緊急連絡先端末の電話番号に、前記通信制御手段を介して緊急通報呼を発信する通報制御部と
を含み、
前記着信解析応答管理部は、前記緊急通報呼に着信応答した前記緊急連絡先端末に対して前記緊急通知音声メッセージおよび前記通報受信応答指示音声ガイダンスを送信し、前記緊急連絡先端末が送信する前記通報受信応答の操作の実行を示す通報受信応答信号を識別して前記通報制御部に通知し、
前記通報制御部は、前記通報受信応答した前記緊急連絡先端末と前記緊急通報発信元電話端末とを中継接続するように前記通信制御手段に指示する
ことを特徴とするホームゲートウェイ装置。
【請求項５】
前記緊急通報データは、前記緊急通報呼の発信時に設定され、緊急事態が発生中であることを示す緊急事態発生フラグ、該緊急事態発生フラグの設定中に前記回線交換型電話端末に着信する着信呼に対して送信する、所望する着信処理を選択する操作を案内する着信処理選択案内音声ガイダンスおよび緊急通報の完了を通知する緊急通報完了通知音声メッセージをさらに含み、
前記着信解析応答管理部は、前記通信制御手段を介して、前記緊急連絡先端末から前記緊急事態発生フラグの設定中に前記回線交換型電話端末に着信する着信呼に対して前記着信処理選択案内音声ガイダンスを送信し、選択した着信処理を示す着信処理選択信号を前記緊急連絡先端末から受信すると、該着信処理選択信号の種別に応じた選択処理情報を出力し、
前記通報制御部は、前記着信解析応答管理部が出力する前記選択処理情報に基づき、前記緊急連絡先端末と前記緊急通報発信元電話端末とを中継接続するように前記通信制御手段に指示する処理、前記緊急通報発信元電話端末と通話を済ませた前記他の緊急連絡先端末の情報を知らせる応答状況通知処理、および前記緊急通報呼を発信したすべての宛先の前記緊急連絡先端末に、前記通信制御手段を介して緊急通報完了通知呼を発信し、該緊急通報完了通知呼に応答した前記緊急連絡先端末に前記緊急通報完了通知音声メッセージを送信する緊急通報完了通知処理のいずれかの処理を実行する
ことを特徴とする請求項４に記載のホームゲートウェイ装置。
【請求項６】
緊急事態が発生したことを通知する緊急通報の種別を識別する通報電話番号に対応させて、緊急通報呼を発信する宛先となる緊急連絡先端末の電話番号、該緊急連絡先端末の応答状況を示す応答フラグ、前記緊急通報の内容をあらかじめ記録した緊急通知音声メッセージ、および該緊急連絡先端末の着信応答時に、該緊急通知音声メッセージの受信確認を示す通報受信応答の操作を案内する通報受信応答指示音声ガイダンスを緊急通報データとして登録し、
回線交換型電話端末が発信した前記通報電話番号に対応して前記緊急通報データに登録されている前記緊急連絡先端末の電話番号に緊急通報呼を発信してＩＰ（Internet Protocol）網との間にＶｏＩＰ（Voice over IP）電話の通信路を設定し、
前記緊急通報呼に着信応答した前記緊急連絡先端末に対して前記緊急通知音声メッセージおよび前記通報受信応答指示音声ガイダンスを送信し、
前記通報受信応答の操作の実行を示す通報受信応答信号を前記緊急連絡先端末から受信すると、前記回線交換型電話端末の状況に応じて、前記緊急連絡先端末を前記回線交換型電話端末に接続する接続処理、前記回線交換型電話端末が通話中の他の緊急連絡先端末の情報を知らせる話中通知処理、および前記回線交換型電話端末と通話を済ませた他の緊急連絡先端末の情報を前記応答フラグにもとづいて知らせる応答状況通知処理、のいずれかの処理を実行し、
前記緊急通報呼を発信した宛先の前記緊急連絡先端末から、前記通報受信応答信号を所定時間受信しなかった場合には、前記緊急通報呼を該緊急連絡先端末に再発信し、
前記緊急通報データに、前記緊急通報呼の発信時に設定され、緊急事態が発生中であることを示す緊急事態発生フラグ、該緊急事態発生フラグの設定中に前記回線交換型電話端末に着信する着信呼に対して送信する、所望する着信処理を選択する操作を案内する着信処理選択案内音声ガイダンスおよび緊急通報の完了を通知する緊急通報完了通知音声メッセージをさらに登録し、
前記緊急連絡先端末から前記緊急事態発生フラグの設定中に前記回線交換型電話端末に着信する着信呼に対して前記着信処理選択案内音声ガイダンスを送信し、
選択した着信処理を示す着信処理選択信号を前記緊急連絡先端末から受信すると、該着信処理選択信号の種別に応じた、前記緊急連絡先端末を前記回線交換型電話端末に接続する接続処理、前記回線交換型電話端末と通話を済ませた前記他の緊急連絡先端末の情報を知らせる応答状況通知処理、および前記緊急通報呼を発信したすべての宛先の前記緊急連絡先端末に、緊急通報完了通知呼を発信し、該緊急通報完了通知呼に応答した前記緊急連絡先端末に前記緊急通報完了通知音声メッセージを送信する緊急通報完了通知処理のいずれかの処理を実行する
ことを特徴とする緊急電話の通報方法。
【請求項７】
緊急事態が発生したことを通知する緊急通報の種別を識別する通報電話番号に対応させて、緊急通報呼を発信する宛先となる緊急連絡先端末の電話番号、該緊急連絡先端末の応答状況を示す応答フラグ、前記緊急通報の内容をあらかじめ記録した緊急通知音声メッセージ、および該緊急連絡先端末の着信応答時に、該緊急通知音声メッセージの受信確認を示す通報受信応答の操作を案内する通報受信応答指示音声ガイダンスを緊急通報データとして登録し、
回線交換型電話端末が発信した前記通報電話番号に対応して前記緊急通報データに登録されている前記緊急連絡先端末の電話番号に緊急通報呼を発信してＩＰ（Internet Protocol）網との間にＶｏＩＰ（Voice over IP）電話の通信路を設定し、
前記緊急通報呼に着信応答した前記緊急連絡先端末に対して前記緊急通知音声メッセージおよび前記通報受信応答指示音声ガイダンスを送信し、
前記通報受信応答の操作の実行を示す通報受信応答信号を前記緊急連絡先端末から受信すると、前記回線交換型電話端末の状況に応じて、前記緊急連絡先端末を前記回線交換型電話端末に接続する接続処理、前記回線交換型電話端末が通話中の他の緊急連絡先端末の情報を知らせる話中通知処理、および前記回線交換型電話端末と通話を済ませた他の緊急連絡先端末の情報を前記応答フラグにもとづいて知らせる応答状況通知処理、のいずれかの処理を実行し、
前記緊急通報呼を発信した宛先の前記緊急連絡先端末から、前記通報受信応答信号を所定時間受信しなかった場合には、前記緊急通報呼を該緊急連絡先端末に再発信し、
前記緊急通報データを、前記回線交換型電話端末の電話番号と、該電話番号に紐づけられた前記ＩＰ網に属する緊急通報発信元電話端末の電話番号と対応させ、前記緊急通報データに、前記緊急通報発信元電話端末に対して送信する、該緊急通報発信元電話端末が緊急通報を要求する呼か否かを問い合わせる問合せ音声ガイダンスを更に登録し、
前記回線交換型電話端末に着信する着信呼の発信元の電話番号が、前記緊急通報データと対応付けられている前記緊急通報発信元電話端末の電話番号と一致する場合、前記緊急通報発信元電話端末に前記問合せ音声ガイダンスを送信し、
該問合せ音声ガイダンスにもとづく応答信号が前記緊急通報を要求する内容で、前記通報電話番号を含むことを識別すると、該通報電話番号に対応して登録されている前記緊急連絡先端末の電話番号に緊急通報呼を発信し、
前記緊急通報呼に着信応答した前記緊急連絡先端末に対して前記緊急通知音声メッセージおよび前記通報受信応答指示音声ガイダンスを送信し、
前記緊急連絡先端末が送信する前記通報受信応答の操作の実行を示す通報受信応答信号を識別すると、該通報受信応答信号を送信した前記緊急連絡先端末と前記緊急通報発信元電話端末とを中継接続する
ことを特徴とする緊急電話の通報方法。
【請求項８】
前記緊急通報データに、前記緊急通報呼の発信時に設定され、緊急事態が発生中であることを示す緊急事態発生フラグ、該緊急事態発生フラグの設定中に前記回線交換型電話端末に着信する着信呼に対して送信する、所望する着信処理を選択する操作を案内する着信処理選択案内音声ガイダンスおよび緊急通報の完了を通知する緊急通報完了通知音声メッセージをさらに登録し、
前記緊急連絡先端末から前記緊急事態発生フラグの設定中に前記回線交換型電話端末に着信する着信呼に対して前記着信処理選択案内音声ガイダンスを送信し、
選択した着信処理を示す着信処理選択信号を前記緊急連絡先端末から受信すると、該着信処理選択信号の種別に応じて、前記緊急連絡先端末と前記緊急通報発信元電話端末とを中継接続する接続処理、前記緊急通報発信元電話端末と通話を済ませた前記他の緊急連絡先端末の情報を知らせる応答状況通知処理、および前記緊急通報呼を発信したすべての宛先の前記緊急連絡先端末に、緊急通報完了通知呼を発信し、該緊急通報完了通知呼に応答した前記緊急連絡先端末に前記緊急通報完了通知音声メッセージを送信する緊急通報完了通知処理のいずれかの処理を実行する
ことを特徴とする請求項７に記載の緊急電話の通報方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明はホームゲートウェイ装置および緊急電話の通報方法に関し、特に、緊急通報の内容を緊急連絡先に伝達するホームゲートウェイ装置および緊急電話の通報方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
インターネットに代表される広域ネットワークとホームネットワークである狭域ネットワークの間に配置され、ネットワークの違いを吸収することにより異なるネットワーク間での接続を実現するホームゲートウェイ装置が利用されている。
【０００３】
例えば、ホームゲートウェイ装置は、従来の回線交換型電話端末を接続して、ＩＰ（Internet Protocol）網に通話路を設定するＶｏＩＰ（Voice over IP）電話サービスを提供することができる。なお、以降の説明では従来の回線交換型電話端末を「汎用的な電話端末」と称する。また、「汎用的な電話端末」は、数字ボタン、「＊」および「♯」以外の特殊な操作ボタンは含まないものとする。
【０００４】
また、電話網は、例えば災害、事故、事件、急病等が発生した緊急時に、緊急事態に遭遇した通報者の電話端末と警察、消防等の公共の緊急受付機関とを接続する。そして、このような緊急時に、公共の緊急受付機関以外の私的な第三者、例えば家族や友人に対して、通報者が緊急事態に遭遇している旨を伝える技術がある。
【０００５】
特許文献１は、音声通信に供する電話機で、公共の緊急受付機関や公共の緊急受付機関以外の第三者に対して緊急事態の発生状況を即座に連絡することができる緊急通報装置を開示する。特許文献１が開示する技術は、通報端末からの通報に関する情報と、記憶した通報文型情報から通報情報を生成し、それを通報端末と対応して登録された緊急通報先端末に送信する。
【０００６】
特許文献２は、緊急通報ボタン等を具備する特殊な端末ではなく、汎用的な電話端末を用いて、緊急通報が行われたことを緊急通報先以外の第三者へ通知可能なゲートウェイ装置を開示する。特許文献２が開示する技術は、緊急通報発信者がゲートウェイ装置に収容された電話端末を用いて緊急通報を行った際に、事前にゲートウェイ装置に登録しておいた緊急通報先以外の複数の緊急連絡先に、メッセージデータを送信する。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００７】
【特許文献１】特開２０１２−０１００１３号公報
【特許文献２】特開２０１２−２５７０８６号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００８】
特許文献１が開示する緊急通報装置および特許文献２が開示するゲートウェイ装置のいずれも、緊急事態の発生を知らせる情報を緊急通報先や第三者である緊急連絡先に送信することはできる。
【０００９】
しかし、どちらの技術も緊急通報先や緊急連絡先が一時的な通信不具合や不在等の理由により応答できなかった場合の対処については考慮されていない。
【００１０】
緊急通報は、いずれかの連絡先と確実に連絡がとれることを必要とするにもかかわらず、緊急通報先や緊急連絡先が一時的な通信不具合や不在等の理由により応答できなかった場合、緊急通報発信者からの緊急通報を誰にも通知することができない。
【００１１】
また、上記のような状態が回避され、緊急通報先や複数の緊急連絡先に緊急通報発信者からの緊急通報を通知することができた場合であっても、各緊急連絡先において、該緊急通報に対する他の連絡先での応答状況を互いに把握することができない。そのため、各緊急連絡先では、緊急通報への対応が実施されたのか否かを確認できないことより、緊急通報に即座に対応すべきか否かを躊躇してしまう。その結果として、緊急通報への対応が遅れてしまうという事態の発生が懸念される。
【００１２】
本発明の目的は、汎用的な電話端末のＶｏＩＰ電話における緊急通報に対して、緊急連絡先が確実に緊急通報に対応することができるホームゲートウェイ装置および緊急電話の通報方法を提供することである。
【課題を解決するための手段】
【００１３】
上記の目的を実現するために、本発明の一形態であるホームゲートウェイ装置は、回線交換型電話端末とＩＰ（Internet Protocol）網との間でＶｏＩＰ（Voice over IP）電話の通信路設定制御を行う通信制御手段と、緊急事態が発生したことを通知する緊急通報の種別を識別する通報電話番号に対応させて、緊急通報呼を発信する宛先となる緊急連絡先端末の電話番号、該緊急連絡先端末の応答状況を示す応答フラグ、前記緊急通報の内容をあらかじめ記録した緊急通知音声メッセージ、および該緊急連絡先端末の着信応答時に、該緊急通知音声メッセージの受信確認を示す通報受信応答の操作を案内する通報受信応答指示音声ガイダンスを含む緊急通報データを登録する緊急通報データ記憶手段と、前記回線交換型電話端末が発信した前記通報電話番号に対応して登録されている前記緊急連絡先端末の電話番号に、前記通信制御手段を介して前記緊急通報呼を発信し、着信応答した前記緊急連絡先端末に対して前記緊急通知音声メッセージおよび前記通報受信応答指示音声ガイダンスを送信し、前記通報受信応答の操作の実行を示す通報受信応答信号を前記緊急連絡先端末から受信すると、前記回線交換型電話端末の状況に応じて、前記緊急連絡先端末を前記回線交換型電話端末に接続する接続処理、前記回線交換型電話端末が通話中の他の前記緊急連絡先端末情報を知らせる話中通知処理、および前記回線交換型電話端末と通話を済ませた他の前記緊急連絡先端末情報を前記応答フラグにもとづいて知らせる応答状況通知処理、のいずれかの処理を実行する緊急通報制御手段と、を含み、前記緊急通報制御手段は、前記緊急通報呼を発信した宛先の前記緊急連絡先端末から、前記通報受信応答信号を所定時間受信しなかった場合には、前記緊急通報呼を該緊急連絡先端末に再発信することを特徴とする。
【００１４】
また、本発明の他の形態である緊急電話の通報方法は、緊急事態が発生したことを通知する緊急通報の種別を識別する通報電話番号に対応させて、緊急通報呼を発信する宛先となる緊急連絡先端末の電話番号、該緊急連絡先端末の応答状況を示す応答フラグ、前記緊急通報の内容をあらかじめ記録した緊急通知音声メッセージ、および該緊急連絡先端末の着信応答時に、該緊急通知音声メッセージの受信確認を示す通報受信応答の操作を案内する通報受信応答指示音声ガイダンスを緊急通報データとして登録し、回線交換型電話端末が発信した前記通報電話番号に対応して前記緊急通報データに登録されている前記緊急連絡先端末の電話番号に緊急通報呼を発信してＩＰ（Internet Protocol）網との間にＶｏＩＰ（Voice over IP）電話の通信路を設定し、前記緊急通報呼に着信応答した前記緊急連絡先端末に対して前記緊急通知音声メッセージおよび前記通報受信応答指示音声ガイダンスを送信し、前記通報受信応答の操作の実行を示す通報受信応答信号を前記緊急連絡先端末から受信すると、前記回線交換型電話端末の状況に応じて、前記緊急連絡先端末を前記回線交換型電話端末に接続する接続処理、前記回線交換型電話端末が通話中の他の前記緊急連絡先端末情報を知らせる話中通知処理、および前記回線交換型電話端末と通話を済ませた他の前記緊急連絡先端末情報を前記応答フラグにもとづいて知らせる応答状況通知処理、のいずれかの処理を実行し、前記緊急通報呼を発信した宛先の前記緊急連絡先端末から、前記通報受信応答信号を所定時間受信しなかった場合には、前記緊急通報呼を該緊急連絡先端末に再発信することを特徴とする。
【発明の効果】
【００１５】
本発明は、汎用的な電話端末のＶｏＩＰ電話における緊急通報に対して、緊急連絡先が確実に緊急通報に対応することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１６】
【図１】本発明の第１の実施形態のホームゲートウェイ装置の構成を示すブロック図である。
【図２】本発明の第１の実施形態のホームゲートウェイ装置の動作を示すフロー図である。
【図３】本発明の第２の実施形態のホームゲートウェイ装置の構成を示すブロック図である。
【図４】データ記憶部に登録されるデータ例を示す図である。
【図５】緊急通報発信元電話端末から緊急通報呼の発信が要求された場合のホームゲートウェイ装置の動作を示すフロー図である。
【図６】緊急通報呼に対して緊急連絡先端末からの応答があった場合のホームゲートウェイ装置の動作を示すフロー図である。
【図７】緊急通報呼に対して緊急連絡先端末から所定時間内に応答がなかった場合のホームゲートウェイ装置の動作を示すフロー図である。
【図８】緊急通報呼の発信が要求された場合の関連装置間での動作例を説明するシーケンス図である。
【図９】緊急通報完了通知処理の動作例を説明するシーケンス図である。
【図１０】緊急通報発信元電話端末に着信する着信呼があった場合のホームゲートウェイ装置の動作を示すフロー図である。
【図１１】緊急連絡先端末から緊急通報発信元電話端末に着信する着信呼があった場合の関連装置間での動作例を説明するシーケンス図である。
【図１２】第２の実施形態の変形例のホームゲートウェイ装置の構成を示すブロック図である。
【図１３】第２の実施形態の変形例のホームゲートウェイ装置のデータ記憶部に登録されるデータ例を示す図である。
【図１４】第２の実施形態の変形例のホームゲートウェイ装置の動作の一部を示すフロー図である。
【図１５】本発明の第３の実施形態のホームゲートウェイ装置の構成を示すブロック図である。
【図１６】第３の実施形態のホームゲートウェイ装置のデータ記憶部に登録されるデータ例を示す図である。
【図１７】収容電話端末に対して、緊急通報発信元電話端末から緊急通報要求を含む着信呼があった場合の第３の実施形態のホームゲートウェイ装置の動作の一部を示すフロー図である。
【図１８】第３の実施形態のホームゲートウェイ装置の緊急通報処理の動作例を示すフロー図である。
【図１９】緊急通報発信元電話端末から緊急通報要求呼が発信された場合の関連装置間での第３の実施形態における動作例を示すシーケンス図である。
【発明を実施するための形態】
【００１７】
本発明を実施するための形態について図面を参照して説明する。
【００１８】
図１は、本発明の第１の実施形態のホームゲートウェイ装置の構成を示すブロック図である。
【００１９】
尚、実施の形態は例示であり、開示の装置は、以下の実施の形態の構成には限定されない。
【００２０】
第１の実施形態のホームゲートウェイ装置１０は、通信制御手段１１、緊急通報データ記憶手段１３および緊急通報制御手段１２を含んで構成される。
【００２１】
通信制御手段１１は、回線交換型電話端末２０とＩＰ（Internet Protocol）網３０との間でＶｏＩＰ（Voice over IP）電話の通信路設定制御を行う。
【００２２】
緊急通報データ記憶手段１３は、緊急事態が発生したことを通知する緊急通報の種別を識別する通報電話番号に対応させて、各種の緊急通報関連データを登録する。
【００２３】
まず、緊急通報関連データは、緊急通報呼を発信する宛先となる緊急連絡先端末４０の電話番号と、その応答状況を示す応答フラグを含む。なお、複数の緊急連絡先端末が設定されてよい。さらに、緊急通報関連データとして、着信応答した緊急連絡先端末４０に聞かせる、緊急通報の内容をあらかじめ記録した緊急通知音声メッセージおよび通報受信応答の操作を案内する通報受信応答指示音声ガイダンスを含む。通報受信応答とは、緊急通知音声メッセージを聞いた旨を確認通知するための応答である。
【００２４】
緊急通報制御手段１２は、回線交換型電話端末２０が発信した通報電話番号に対応して登録されている緊急連絡先端末４０の電話番号に、通信制御手段１１を介して緊急通報呼を発信する。
【００２５】
緊急通報制御手段１２は、着信応答した緊急連絡先端末４０に対して緊急通知音声メッセージにより緊急事態が発生したことを通知し、通報受信応答指示音声ガイダンスにより緊急通知音声メッセージを聞いた旨の確認通知を求める。
【００２６】
緊急通報制御手段１２は、通報受信応答の操作の実行を示す通報受信応答信号を緊急連絡先端末４０から受信すると、そのときの回線交換型電話端末２０の状況に応じて次の処理のいずれかを実行する。
・緊急連絡先端末４０を回線交換型電話端末２０に接続する接続処理。
・回線交換型電話端末２０が通話中の他の緊急連絡先端末情報を知らせる話中通知処理。
・回線交換型電話端末２０と通話を済ませた他の緊急連絡先端末情報を応答フラグにもとづいて知らせる応答状況通知処理。
【００２７】
また、緊急通報制御手段１２は、緊急通報呼を発信した宛先の緊急連絡先端末４０から、通報受信応答信号を所定時間受信しなかった場合には、緊急通報呼を該緊急連絡先端末に再発信する。
【００２８】
上記のように構成された第１の実施形態のホームゲートウェイ装置１０の動作を説明する。
【００２９】
図２は、本発明の第１の実施形態のホームゲートウェイ装置の動作を示すフロー図である。
【００３０】
なお、第１の実施形態のホームゲートウェイ装置が図２に示すフロー図で動作することによって、第１の実施形態の緊急電話の通報方法が実施される。
【００３１】
まず、緊急事態が発生したことを通知する緊急通報の種別を識別する通報電話番号に対応させて、緊急通報関連データを登録する（Ｓ１０１）。
【００３２】
緊急通報関連データには、緊急通報呼を発信する宛先となる緊急連絡先端末の電話番号、該緊急連絡先端末の応答状況を示す応答フラグを含む。さらに、緊急通報関連データとして、緊急事態が発生したことを通知する内容をあらかじめ記録した緊急通知音声メッセージ、および通報受信応答の操作を案内する通報受信応答指示音声ガイダンスを含む。通報受信応答とは、緊急通知音声メッセージを聞いた旨を確認通知するための応答である。
【００３３】
回線交換型電話端末が発信した通報電話番号に対応して登録されている緊急連絡先端末の電話番号に緊急通報呼を発信し、ＩＰ網との間にＶｏＩＰ電話の通信路を設定する（Ｓ１０２）。
【００３４】
緊急通報呼に着信応答した緊急連絡先端末に対して緊急通知音声メッセージおよび通報受信応答指示音声ガイダンスを送信する（Ｓ１０３）。
【００３５】
通報受信応答の操作の実行を示す通報受信応答信号を緊急連絡先端末から所定時間内に受信すると（Ｓ１０４、ＹＥＳ）、回線交換型電話端末の状況に応じて、下記のいずれかの処理を実行する（Ｓ１０５）。
・緊急連絡先端末４０を回線交換型電話端末２０に接続する接続処理。
・回線交換型電話端末２０が通話中の他の緊急連絡先端末情報を知らせる話中通知処理。
・回線交換型電話端末２０と通話を済ませた他の緊急連絡先端末情報を前記応答フラグにもとづいて知らせる応答状況通知処理。
【００３６】
一方、緊急通報呼を発信した宛先の緊急連絡先端末から、通報受信応答信号を所定時間受信しなかった場合（Ｓ１０４、ＮＯ）には、前記緊急通報呼を該緊急連絡先端末に再発信する（Ｓ１０６）。
【００３７】
このように、本実施形態のホームゲートウェイ装置および緊急電話の通報方法は、汎用的な電話端末のＶｏＩＰ電話における緊急通報に対して、緊急連絡先が確実に緊急通報に対応することができる構成を備えている。
【００３８】
例えば、回線交換型電話端末に対してはＩＰ網を介したＶｏＩＰ電話の通信路が設定される。緊急通報呼を受けた緊急連絡先端末は、発生した緊急事態の内容を緊急通知音声メッセージで知ることができる。そして、その内容を聞いた旨を確認通知する通報受信応答を行うことにより、緊急通報呼を発信した回線交換型電話端末と接続されて該緊急通報者との会話を行うことができ、人と人との間で確実な緊急通報の伝達が可能になる。
【００３９】
また、既に他の緊急連絡先端末と通話中で、回線交換型電話端末と接続できる状態にない場合であっても、回線交換型電話端末が通話中の他の緊急連絡先端末情報を知ることができる。または、回線交換型電話端末と通話を済ませた他の緊急連絡先端末情報を知ることができる。このことは、直接通話を行わない場合であっても、緊急通報に即座に対応すべきか否かの判断材料を得ることができる。
【００４０】
さらに、緊急連絡先端末から通報受信応答を所定時間内に受信しなかった場合には、緊急通報呼を該緊急連絡先端末に再発信することもできる。このことは、未応答の緊急連絡先端末があっても、その後に、より多くの緊急連絡先端末への連絡が確実にできるようになる。
【００４１】
次に本発明の第２の実施形態を説明する。
【００４２】
図３は、本発明の第２の実施形態のホームゲートウェイ装置の構成を示すブロック図である。
【００４３】
第２の実施形態のホームゲートウェイ装置１００は、ＶｏＩＰ(Voice over Internet Protocol)制御部１０１、端末制御部１０２、ルーティング部１０３およびＷＡＮ(Wide Area Network)インターフェース部１０４を備える。これらの構成は、第１の実施形態のホームゲートウェイ装置１０の通信制御手段１１に対応する。
【００４４】
また、第２の実施形態のホームゲートウェイ装置１００は、通報制御部１０５および応答管理部１０６を、第１の実施形態のホームゲートウェイ装置１０の緊急通報制御手段１２に対応する構成として備える。
【００４５】
そして、第２の実施形態のホームゲートウェイ装置１００は、データ記憶部１０７を、第１の実施形態のホームゲートウェイ装置１０の緊急通報データ記憶手段１３に対応する構成として備える。
【００４６】
ホームゲートウェイ装置１００は、端末制御部１０２を介して緊急通報発信元電話端末１１０と接続する。緊急通報発信元電話端末１１０は、従来の回線交換型電話端末である汎用的な電話端末である。端末制御部１０２は、収容端末ポートに接続した汎用的な電話端末の発呼検出、宛先電話番号受信、着信時の呼出信号送信、通話路設定、音声信号のアナログ／デジタル変換等のインターフェース機能を有する。
【００４７】
ホームゲートウェイ装置１００は、ＷＡＮインターフェース部１０４を介してＩＰ網１２０と接続する。ＩＰ網１２０には、ＳＩＰ(Session Initiation Protocol)サーバ１３０、緊急連絡先端末Ａ１４０および緊急連絡先端末Ｂ１４１が接続されている。
【００４８】
なお、緊急連絡先端末Ａ１４０および緊急連絡先端末Ｂ１４１は、緊急通報発信元電話端末１１０が発する緊急通報呼を受信する端末である。後述するように、任意の数の端末を緊急連絡先端末として設定することができる。以降の説明では、緊急連絡先端末Ａ１４０および緊急連絡先端末Ｂ１４１を、単に緊急連絡先端末と称して説明する。
【００４９】
ホームゲートウェイ装置１００は、ＳＩＰサーバ１３０を用いて、汎用的な電話端末である緊急通報発信元電話端末１１０とＩＰ網１２０に設置された緊急連絡先端末との間の通信をＶｏＩＰ電話呼として発着信制御する。ホームゲートウェイ装置１００は、ＶｏＩＰ制御部１０１およびルーティング部１０３によりＶｏＩＰ電話の発着信制御を行う。
【００５０】
ＶｏＩＰ制御部１０１は、ＳＩＰサーバ１３０との間でＳＩＰプロトコル通信を行う機能を備え、緊急連絡先端末との間でのＶｏＩＰセッションを確立する。また、ＶｏＩＰ制御部１０１は、端末制御部１０２を介して緊急通報発信元電話端末１１０の通話や音声メッセージ送信等の音声データ通信を可能とする。
【００５１】
ルーティング部１０３は、ＩＰルーティング処理と各種プロトコルの終端を行うプロトコルスタックを備えており、ＶｏＩＰ制御部１０１またはＷＡＮインターフェース部１０４から受け取ったＩＰパケットのルーティング処理を行う。ルーティング部１０３は、宛先アドレスをもとにルーティング処理を行い、自装置宛の場合はプロトコルスタックにおいてそのパケットが使用しているプロトコルの終端処理を行う。
【００５２】
通報制御部１０５および応答管理部１０６は、データ記憶部１０７に記憶されている緊急通報に関連する電話番号等のデータを参照して、緊急通報に関わる制御を実行する機能ブロックである。
【００５３】
通報制御部１０５は、緊急連絡先端末に対する緊急通報呼を発信する制御を行い、応答管理部１０６は、該緊急通報呼に対する緊急連絡先端末からの応答に関わる制御を行う。また、応答管理部１０６は、緊急通報発信元電話端末１１０に着信する着信呼に関する制御も行う。
【００５４】
図４は、データ記憶部１０７に登録される緊急通報関連のデータ例を示す図である。図４を参照してデータ記憶部１０７に記憶される緊急通報関連データを説明する。
【００５５】
データ記憶部１０７は、緊急通報したい緊急事態ごとに関連データを記憶する構成となっている。
【００５６】
緊急通報電話番号は、緊急通報する緊急事態を特定するために割り当てられる電話番号であり、図４では緊急通報電話番号１乃至緊急通報電話番号Ｎが例示されている。
【００５７】
この緊急通報電話番号は、通信網に実際に送信される電話番号ではなく、ホームゲートウェイ装置１００の内部処理において処理対象となる緊急事態を特定する目的のみで使用される。したがって、「１」で始まる３桁の特番形式の番号とか、「＊」または「♯」に続けてダイヤルされる２桁の番号等を使用すればよい。図４では、緊急通報電話番号１、２乃至ＮのＮ種類の緊急事態を登録することができる構成を示している。
【００５８】
なお、ここで、緊急通報したい緊急事態とは、警察、消防等の公共の緊急受付機関に通報する以外に、ユーザが緊急事態と感じる任意の事態を登録してかまわない。例えば、高齢者の独居の生活で遭遇する、第三者の助けを必要とするような各種の事態を緊急事態として登録してかまわない。この場合、救急車を呼ぶほどではないが体調が悪いので掛かり付けの医者や民生委員に対応を依頼するとか、買い物や家事に支障がある状況になったので自治会スタッフや近隣住民に応援を依頼するというような事態が想定できる。
【００５９】
上述した緊急事態を特定する緊急通報電話番号ごとに、緊急事態発生フラグ、緊急通知音声メッセージ、各種の音声ガイダンス、再送周期、再送上限回数、再送カウンターおよび緊急連絡先端末がデータとして登録される。
【００６０】
緊急事態発生フラグは、緊急通報発信元電話端末１１０から緊急通報呼の発信が要求されたことを識別した際に設定されるフラグである。緊急通報呼の発信要求がない状態とか、緊急連絡先端末による緊急通報への対応が完了したことを識別した際には解除される。たとえば、フラグが１に設定されている場合は、緊急通報が有効な状態を示し、フラグが０になっていれば、緊急事態は解消していることを示す。
【００６１】
緊急通知音声メッセージは、緊急事態が発生したこととその内容を緊急連絡先端末に通知するための任意の音声メッセージであり、予め用意した音声データを用いるか、もしくは事前に録音しておく。
【００６２】
音声ガイダンスは、緊急通報呼の発信を要求した緊急通報発信元電話端末１１０または緊急通報呼を受信した緊急連絡先端末に対して送信する音声ガイダンスである。この音声ガイダンスは、緊急通報者または緊急通報の受信者が緊急通報処理の過程で次に行うべき端末操作を案内する各種のガイダンスを含む。このガイダンスも、予め用意した音声データを用いるか、もしくは事前に録音しておく。
【００６３】
音声ガイダンスが案内する端末操作の種類としては、一旦送受話器を下すように指示する内容や、特定のプッシュボタンを押下して次に行うべき処理を選択するように指示する内容がある。なお、端末のプッシュボタンを押下することにより、押下したプッシュボタンに対応するＤＴＭＦ（Dual Tone Multi Frequency）信号がＶｏＩＰセッション上を音声データとして転送される。
【００６４】
再送周期は、後述するように、所定時間内に応答がない緊急連絡先端末に対して緊急通報呼を再度発信する再送処理を行う時間周期を示す。
【００６５】
再送上限回数は、所定時間内に応答がない緊急連絡先端末に対して行う再送処理の回数の上限値を示す。再送カウンターは、実施した再送処理の回数を示し、再送処理を行うごとにカウントアップされる。
【００６６】
緊急連絡先端末は、緊急通報呼を発信する宛先となる緊急連絡先端末に関わる情報を登録するフィールドである。図４では、緊急連絡先端末Ａ乃至緊急連絡先端末Ｘが例示されている。
【００６７】
上述したように、ホームゲートウェイ装置１００は、緊急通報発信元電話端末１１０から送信される緊急通報電話番号を受信することにより緊急通報する緊急事態を特定し、緊急事態毎に登録されている緊急連絡先端末を識別する。緊急事態毎に登録される緊急連絡先端末の数は任意である。そして、緊急連絡先端末毎に電話番号と３種類の応答フラグが登録される。
【００６８】
ここで設定される電話番号は通信網に実際に送信される緊急連絡先端末の宛先電話番号である。
【００６９】
したがって、警察、消防等の公共の緊急受付機関に通報する緊急事態を登録する場合は、例えば緊急連絡先端末Ａの電話番号として「１１０」や「１１９」を登録する。また、そのような緊急事態が発生したことを知らせたい家族や知人がある場合は、例えば緊急連絡先端末Ｂ以降にその電話番号を登録する。また、公共の緊急受付機関に通報する緊急事態以外の場合は、それを知らせたい関係者の電話番号を緊急連絡先端末Ａ乃至Ｘとして登録する。
【００７０】
応答フラグ０は、緊急連絡先端末が緊急通報呼に着信応答して、ＶｏＩＰセッションが確立されたことを示す応答フラグである。
【００７１】
応答フラグ１は、ＶｏＩＰセッション上に転送される緊急通知音声メッセージおよび音声ガイダンスにもとづいて、緊急連絡先端末が後述する通報受信応答したことを示す応答フラグである。
【００７２】
応答フラグ２は、緊急連絡先端末が緊急通報発信元電話端末１１０との通話を行ったことを示す応答フラグである。後述するように緊急通報発信元電話端末１１０が呼び返し接続に着信応答し、緊急通報発信元電話端末１１０と緊急連絡先端末とが通話状態になり、その通話が終了してＶｏＩＰセッションが切断された時に応答フラグ２は設定される。
【００７３】
なお、図示していないが、緊急通報発信元電話端末１１０と通話中の緊急連絡先端末には、対応する緊急連絡先端末フィールドに話中フラグが設定されるものとする。
【００７４】
応答フラグ０乃至２は一度設定されると、緊急事態が解消してリセットされるまで設定されたままとなる。一方、話中フラグは、緊急通報発信元電話端末１１０と緊急連絡先端末とが通話状態になった時点で設定され、通話が終了してＶｏＩＰセッションが切断された時にリセットされる。そして、どの緊急連絡先端末が緊急通報発信元電話端末と現在通話中であるかを、話中フラグを参照することにより識別することができる。
【００７５】
通報制御部１０５および応答管理部１０６は、上述したデータ記憶部１０７に記憶されている緊急通報関連データを参照して、概略、次のような処理を行う。
【００７６】
通報制御部１０５は、ＶｏＩＰ制御部１０１から送られてきた宛先電話番号を前述したデータ記憶部１０７に登録されている緊急通報電話番号と照合し、一致する緊急通報電話番号が登録されている場合に緊急通報処理を実行する。
【００７７】
応答管理部１０６は、緊急通報処理の発生と終了、および緊急通報呼に対する緊急連絡先端末からの応答状況を管理する。
【００７８】
緊急通報処理を開始した通報制御部１０５は、識別した緊急通報電話番号を付して、その旨を応答管理部１０６に通知する。
【００７９】
通報制御部１０５は、データ記憶部１０７に登録されている緊急連絡先端末への発信接続を行う前に、緊急通報呼の発信を要求した緊急通報発信元電話端末１１０に対して、一旦送受話器を置いて、呼び返し接続を待つように指示する音声ガイダンスを送信する。
【００８０】
そして、通報制御部１０５は、識別した緊急通報電話番号に対応してデータ記憶部１０７に登録されているすべての緊急連絡先端末に対する発信接続を行う。つまり、通報制御部１０５は、緊急通報電話番号に対応してデータ記憶部１０７に登録されているすべての緊急連絡先端末の電話番号をＶｏＩＰ制御部１０１に送り、発信接続を要求する。
【００８１】
通報制御部１０５は、緊急連絡先端末からの応答を２段階で受け取る。最初は、呼処理プロトコルとしての着信応答を受信した場合であり、これはＶｏＩＰ制御部１０１から通知される。次の応答は、着信した呼が緊急通報として受信された旨を確認する、アプリケーションとしての通報受信応答を受信した場合である。通報受信応答は緊急連絡先端末におけるプッシュボタン押下により出力されるＤＴＭＦ信号により伝達され、後述する応答管理部１０６から通知される。
【００８２】
通報制御部１０５は、緊急連絡先端末からの着信応答を受け取ると、該緊急連絡先端末に対応する応答フラグ０を１に設定し、緊急通報を伝えるメッセージである緊急通知音声メッセージを送信する。続いて、緊急通知音声メッセージの受信確認を示す通報受信応答の操作を案内する通報受信応答指示音声ガイダンスを送信する。通報受信応答指示音声ガイダンスは、通報受信応答を示すプッシュボタンを押下することを指示する音声ガイダンスである。そして、指示されたプッシュボタンを緊急連絡先端末で押下すると、通報受信応答の操作の実行を示す通報受信応答信号が送信される。
【００８３】
通報制御部１０５は、通報受信応答指示音声ガイダンスの指示に基づく緊急連絡先端末からの通報受信応答を、応答管理部１０６を介して受け取ると、該緊急連絡先端末に対応する応答フラグ１を１に設定する。そして、通報制御部１０５は、通報受信応答を受信した段階で、呼び返しを待っている緊急通報発信元電話端末１１０に通報受信応答してきた緊急連絡先端末を接続する処理を開始する。
【００８４】
このとき、緊急通報発信元電話端末１１０が他の緊急連絡先端末と既に接続中（話中）である場合には、通報受信応答してきた緊急連絡先端末にその旨を伝える音声メッセージを送信する。
【００８５】
通報制御部１０５は、緊急連絡先端末からの着信応答または通報受信応答を所定時間内に受け取れなかった場合、その旨を応答管理部１０６に通知し、応答管理部１０６からの指示に応じて緊急通報呼の再発信を行う。
【００８６】
再発信処理は、データ記憶部１０７における各緊急連絡先端末の通報受信応答を示す応答フラグ１が参照され、応答フラグ１が未応答状態になっている全ての緊急連絡先端末宛に、再度発信接続が行われる。着信応答がない場合は応答フラグ０も設定されないが、当然、応答フラグ１も設定されない。そのため、応答フラグ１が設定されていない緊急連絡先端末は、着信応答がなかった緊急連絡先端末と通報受信応答がなかった緊急連絡先端末の両方を含むことになる。
【００８７】
応答管理部１０６は、図示しない音声解析部を含み、ＶｏＩＰセッションに流れる音声データをモニターし、音声データに含まれるＤＴＭＦ信号を識別して解析する機能を有する。そして、緊急通報発信元電話端末１１０または緊急連絡先端末が音声ガイダンスに応じて押下したプッシュボタン操作の内容を判定する。
【００８８】
応答管理部１０６は、緊急連絡先端末から緊急通報発信元電話端末１１０に着信する着信呼に対する応答制御を行う。これは、緊急事態発生フラグが設定されている状況において、緊急通報発信元電話端末１１０が話中で直接会話ができなかった緊急連絡先端末が、別途、緊急通報発信元電話端末１１０に対して接続要求してきた場合の処理を想定する。
【００８９】
応答管理部１０６は、通報制御部１０５から緊急通報処理を開始した旨を通知されると、データ記憶部１０７の通知された緊急通報電話番号に対応する緊急事態発生フラグを１に設定する。
【００９０】
また、緊急通報発信元電話端末１１０または緊急連絡先端末は、プッシュボタン操作により、後述する緊急通報の完了処理を指示する緊急通報完了要求信号を送信することができる。そして、応答管理部１０６は、緊急通報発信元電話端末１１０または緊急連絡先端末が音声ガイダンスに応じて押下したプッシュボタン操作の内容が、緊急通報完了要求であった場合に、緊急事態発生フラグを０に設定変更する。
【００９１】
ＶｏＩＰ制御部１０１は、緊急通報発信元電話端末１１０に着信する着信呼があると応答管理部１０６に通知する。
【００９２】
応答管理部１０６は、緊急事態発生フラグが１に設定されている状態で、緊急連絡先端末からの着信呼に対して、所望する着信処理を選択する操作を案内する着信処理選択案内音声ガイダンスを送信する。
【００９３】
ここで選択できる着信処理の種別としては、接続処理、応答状況通知処理および緊急通報完了通知処理がある。
【００９４】
緊急連絡先端末が着信処理選択案内音声ガイダンスにもとづいて押下したプッシュボタン操作の内容は、選択した着信処理を示す着信処理選択信号としてＤＴＭＦ信号のモニター結果により識別される。
【００９５】
着信処理選択信号が接続処理を示す場合は、緊急連絡先端末が緊急通報発信元電話端末１１０との通話を希望するもので、緊急通報発信元電話端末１１０を呼び出して緊急連絡先端末と接続する着信接続制御を行う。
【００９６】
着信処理選択信号が応答状況通知処理を示す場合は、緊急連絡先端末が他の緊急連絡先端末が既に応答したか否か知るためで、データ記憶部１０７の応答フラグ２の設定状況を参照して、他の緊急連絡先端末の応答状況を音声メッセージで通知する。つまり、応答フラグ２が設定されており、緊急通報発信元電話端末１１０と既に通話を行ったことを示す緊急連絡先端末の電話番号を通知する。
【００９７】
着信処理選択信号が緊急通報完了通知処理を示す場合は、緊急連絡先端末が緊急通報処理の完了を要求するもので、緊急事態発生フラグを０に設定変更する。そして、応答管理部１０６は、通報制御部１０５に対して緊急通報完了通知処理の実行を指示する。緊急通報完了通知処理は、後述するように、緊急通報呼を発信したすべての宛先の緊急連絡先端末に対して緊急通報完了通知呼を発信して、該緊急通報完了通知呼に応答した緊急連絡先端末に対して緊急通報完了通知音声メッセージを送信する処理である。
【００９８】
なお、緊急通報完了要求は、緊急通報発信元電話端末１１０および緊急連絡先端末のいずれからも要求できる。
【００９９】
応答管理部１０６は、緊急通報の再送管理を行う。
【０１００】
所定時間内に着信応答や通報受信応答がない場合が無応答として識別される。これらの無応答は通報制御部１０５が識別して、応答管理部１０６に通知される。
【０１０１】
応答管理部１０６は、再送周期までの時間を計測するためのタイマーを有する。そして、応答管理部１０６は、通報制御部１０５から無応答があった旨の通知を受けると、データ記憶部１０７に登録されている再送回数が再送上限回数に到達していない場合に、データ記憶部１０７に登録されている再送周期までの時間を計測する。そして、応答管理部１０６は、タイマーが再送周期に達すると通報制御部１０５に緊急通報の再送処理を要求する。そして、再送回数のカウント数をカウントアップ更新する。
【０１０２】
上述したように構成された第２の実施形態のホームゲートウェイ装置１００の動作を、図５乃至１１を参照して説明する。
【０１０３】
まず、緊急通報発信元電話端末１１０から緊急通報呼の発信が要求された場合の動作について、図５乃至図７のフロー図と図８および図９のシーケンス図を参照して説明する。
【０１０４】
図５は、緊急通報発信元電話端末１１０から緊急通報呼の発信が要求された場合のホームゲートウェイ装置１００の動作を示すフロー図である。図６は、緊急通報呼に対して緊急連絡先端末からの応答があった場合のホームゲートウェイ装置１００の動作を示すフロー図である。また、図７は、緊急通報呼に対して緊急連絡先端末から所定時間内に応答がなかった場合のホームゲートウェイ装置１００の動作を示すフロー図である。図８は、緊急通報呼の発信が要求された場合の関連装置の動作例を説明するシーケンス図である。そして、図９は、緊急通報完了通知処理の動作例を説明するシーケンス図である。
【０１０５】
まず、図５を参照して、緊急通報発信元電話端末１１０から緊急通報呼の発信が要求された場合の全体的な動作を説明する。なお、必要な箇所は適宜図８を参照する。
【０１０６】
緊急事態の通報者は、ホームゲートウェイ装置１００に収容されている緊急通報発信元電話端末１１０から、緊急通報電話番号をダイヤルして緊急通報呼の発信を要求する。
【０１０７】
端末制御部１０２はこの発呼を検出し、通報者がダイヤルした緊急通報電話番号（宛先電話番号）を受信してＶｏＩＰ制御部１０１に発信要求する（Ｓ２０１）。
【０１０８】
ＶｏＩＰ制御部１０１は、宛先電話番号が「１」、「＊」または「♯」で始まる３桁の番号であることを識別すると、それを緊急通報電話番号であると解釈して該宛先電話番号を通報制御部１０５に送る。通報制御部１０５は、データ記憶部１０７に登録されている緊急通報電話番号と照合する（Ｓ２０２）。
【０１０９】
宛先電話番号と一致する緊急通報電話番号が登録されていない場合、通報制御部１０５は、ＶｏＩＰ制御部１０１に対して通常発信を行うように要求する（Ｓ２０３、ＮＯ）。つまり、緊急通報呼以外の特番（例えば、天気予報、時報、番号案内等）として処理される。
【０１１０】
宛先電話番号と一致する緊急通報電話番号が登録されている場合、通報制御部１０５は、応答管理部１０６に対して、該緊急通報電話番号とともに緊急通報処理の開始を通知する（Ｓ２０３、ＹＥＳ）。
【０１１１】
そして、緊急通報処理の開始を通知された応答管理部１０６は、緊急通報処理に関わる各種のフラグ等の初期設定を行う（Ｓ２０４）。応答管理部１０６は、通知された緊急通報電話番号に対応する緊急事態発生フラグを１に設定し、登録されているすべての緊急連絡先端末の応答フラグ０乃至２の値を０に初期設定する。また、応答管理部１０６は、再送回数を計測するための再送カウンター値を０に設定する。
【０１１２】
また、通報制御部１０５は、緊急通報処理の開始を案内するための音声ガイダンスをデータ記憶部１０７から取り出し、ＶｏＩＰ制御部１０１を介して緊急通報発信元電話端末１１０に送信する。この音声ガイダンスは例えば、次のような内容を含む。
【０１１３】
「緊急連絡先に連絡をします。一度受話器を置いて、呼び返しをお待ちください。なお、後刻、緊急連絡先との通話が終了し、緊急通報を終了させる場合には緊急通報完了要求を示すプッシュボタンを押下してください。」
なお、図８を参照すると、ここまでの処理がシーケンスＳ１１０１およびＳ１１０２で示される。
【０１１４】
通報制御部１０５は、音声ガイダンスにしたがって緊急通報発信元電話端末１１０の送受話器が置かれたことを示すオンフック信号の検出をＶｏＩＰ制御部１０１から通知される。その通知を受けた通報制御部１０５は、データ記憶部１０７に登録されているすべての緊急連絡先端末に一斉発信することをＶｏＩＰ制御部１０１に指示する。
【０１１５】
ＶｏＩＰ制御部１０１は、通報制御部１０５から緊急連絡先端末への発信要求を受けると、ルーティング制御部１０３およびＷＡＮインターフェース部１０４を介して発信処理を行う（Ｓ２０５、図８のＳ１１０３）。
【０１１６】
ＶｏＩＰ制御部１０１は、緊急連絡先端末からの着信応答を受け取ると、緊急連絡先端末との間のＶｏＩＰセッションを確立し、そのＶｏＩＰセッションを通報制御部１０５に伝達する（Ｓ２０６、ＹＥＳ、図８のＳ１１０４）。
【０１１７】
一方、通報制御部１０５は、ＶｏＩＰ制御部１０１に発信を指示してから、所定時間内にＶｏＩＰ制御部１０１からの着信報告を受けなかった場合、つまり緊急連絡先端末からの着信応答がなかった場合、後述する無応答処理を行う（Ｓ２０６、ＮＯ）。無応答処理（Ｓ４００）は、図７を参照して後述する。
【０１１８】
着信応答を受けてＶｏＩＰセッションが確立されると、通報制御部１０５は、データ記憶部１０７に登録されている緊急通知音声メッセージと通報受信応答指示音声ガイダンスを取り出し、緊急連絡先端末に送信する（Ｓ２０７、図８のＳ１１０５）。なお、このとき、通報制御部１０５は、着信応答を示す応答フラグ０を応答状態に設定する。また、通報受信応答指示音声ガイダンスは、前述したように、緊急通知音声メッセージの受信確認を示す通報受信応答の操作を案内する音声ガイダンスである。
【０１１９】
緊急通知音声メッセージにより、緊急事態が発生したこととその内容が緊急連絡先端末に伝達される。また、特定のプッシュボタンを押下してこの緊急通報に応答することが通報受信応答指示音声ガイダンスにより指示される。
【０１２０】
通報受信応答指示音声ガイダンスにしたがって、特定のプッシュボタンを押下して緊急連絡先端末がこの緊急通報に応答すると、押下したプッシュボタンに対応するＤＴＭＦ信号が送信され、応答管理部１０６で検出、識別される（図８のＳ１１０６）。つまり、通報受信応答の操作の実行を示す通報受信応答信号が緊急連絡先端末から送信され、通報受信応答として応答管理部１０６で識別される。
【０１２１】
応答管理部１０６は、ＤＴＭＦ信号が通報受信応答に該当する信号であることを識別すると、通報受信応答を受け取った旨を通報制御部１０５に通知する（Ｓ２０８、ＹＥＳ）。通報受信応答を受け取ったことにより実行される緊急通報処理（Ｓ３００）は、図６を参照して後述する。
【０１２２】
一方、通報制御部１０５は、緊急通知音声メッセージと通報受信応答指示音声ガイダンスを送信してから、所定時間内に緊急連絡先端末からの通報受信応答がなかった場合、後述する無応答処理を行う（Ｓ２０８、ＮＯ）。
【０１２３】
以上が、緊急通報発信元電話端末１１０から緊急通報の発信が要求された場合の全体的な動作である。
【０１２４】
なお、上記のステップＳ２０４からＳ２０５に至る説明において、緊急通報発信元電話端末１１０に音声ガイダンスを送信して、一度受話器を置いて呼び返しを待つように指示したが、必ずしもこのように構成しなくてもよい。たとえば、次のような内容の音声ガイダンスであってもよい。
【０１２５】
「緊急連絡先に連絡をします。受話器を置かずにそのままでお待ちください。なお、後刻、緊急連絡先との通話が終了し、緊急通報を終了させる場合には緊急通報完了要求を示すプッシュボタンを押下してください。」
つまり、この場合は、そのまま回線を保留させておき、最初に通報受信応答してきた緊急連絡先端末を必ず緊急通報発信元電話端末１１０に接続させるように構成するものである。そして、この場合、最初に通報受信応答してきた緊急連絡先端末に対しては、後述する図６における、応答してきた緊急連絡先端末を緊急通報発信元電話端末１１０に接続する制御において、ステップＳ３０２の処理は省略される。そして、２番目以降に通報受信応答してきた緊急連絡先端末に対しては、後述する図６で説明した動作が行われる。同様に、最初に通報受信応答してきた緊急連絡先端末に対しては、図８におけるステップＳ１１０７とＳ１１０８は省略される。
【０１２６】
次に、図６を参照して、通報受信応答を受け取ったことにより実行される緊急通報処理（図５のＳ３００）の動作を説明する。なお、必要な箇所は適宜図８を参照する。
【０１２７】
応答管理部１０６は、ＤＴＭＦ信号が通報受信応答信号であることを識別すると、応答してきた緊急連絡先端末に対応する応答フラグ1を応答状態に設定する（Ｓ３０１）。そして、前述のごとく、通報受信応答を受け取った旨を通報制御部１０５に通知する。
【０１２８】
通報受信応答を受け取った通報制御部１０５は、応答してきた緊急連絡先端末を緊急通報発信元電話端末１１０に接続する制御を開始する。
【０１２９】
まず、通報制御部１０５は、通報者端末である緊急通報発信元電話端末１１０が他の緊急連絡先端末と通話中か否かを確認する（Ｓ３０２）。つまり、一斉発信した緊急通報呼に対して先に応答してきた緊急連絡先端末があった場合には、緊急通報発信元電話端末１１０はその緊急連絡先端末と通話中であることが想定される。
【０１３０】
通報制御部１０５は、データ記憶部１０７を参照して図示しない話中フラグが設定されている緊急連絡先端末の有無を確認し、話中フラグが設定されている緊急連絡先端末が存在しない場合は接続可能と判断する（Ｓ３０２、空き）。一方、話中フラグが設定されている緊急連絡先端末が存在する場合、通報制御部１０５は接続不可と判断する（Ｓ３０２、話中）。
【０１３１】
緊急通報発信元電話端末１１０が他の緊急連絡先端末と通話中の場合（Ｓ３０２、話中）、通報制御部１０５は、話中フラグが設定されている緊急連絡先端末の電話番号を読み出す。そして、通報制御部１０５は、通報者が当該電話番号の相手と通話中である旨の音声メッセージを通報受信応答してきた緊急連絡先端末に送信し（Ｓ３０３）、その後、ＶｏＩＰセッションを切断して（Ｓ３０４）処理を終了する。なお、図８を参照すると、上述した緊急通報発信元電話端末１１０が他の緊急連絡先端末と通話中の場合の処理がシーケンスＳ１１０９乃至Ｓ１１１２に示される。
【０１３２】
緊急通報発信元電話端末１１０が他の緊急連絡先端末と通話中でなく空きであった場合（Ｓ３０２、空き）、通報制御部１０５は、緊急通報発信元電話端末１１０に着信させる接続要求をＶｏＩＰ制御部１０１に指示する（Ｓ３０５、図８のＳ１１０７）。
【０１３３】
端末制御部１０２から呼出信号が送出され、緊急通報発信元電話端末１１０から着信応答があると（Ｓ３０６、あり、図８のＳ１１０８）、緊急連絡先端末と緊急通報発信元電話端末１１０が接続され、両者間での通話が行われる（Ｓ３０７）。この処理はＶｏＩＰ制御部１０１により行われ、緊急連絡先端末と緊急通報発信元電話端末１１０が接続された旨は通報制御部１０５に通知される。
【０１３４】
緊急連絡先端末と緊急通報発信元電話端末１１０が接続されたことを通知された通報制御部１０５は、データ記憶部１０７において、対応する緊急連絡先端末の話中フラグを設定する。
【０１３５】
両者間での通話の結果、緊急事態が解消したと通報者が判断し、指示されていたプッシュボタンを押下すると、緊急通報発信元電話端末１１０から緊急通報の完了処理を指示する緊急通報完了要求信号が送信される（図８のＳ１１１３）。この緊急通報完了要求信号（ＤＴＭＦ信号）は、応答管理部１０６で検出される。緊急通報完了要求信号を受信したことを識別した応答管理部１０６は、緊急事態発生フラグを解除し、値を０に設定更新する。
【０１３６】
なお、通報者が、当該緊急連絡先端末との通話では緊急事態の解消とみなさず、他の緊急連絡先端末とさらに通話を行うことを所望する場合には、指示されていたプッシュボタン押下の操作をしなくてもよい。この場合は、緊急通報完了要求信号は送信されず、緊急事態発生フラグは１に設定されたままの状態となる。
【０１３７】
ＶｏＩＰ制御部１０１は、通話が終了するとＶｏＩＰセッションを切断し（Ｓ３０９）、その旨を通報制御部１０５に通知する。
【０１３８】
通報制御部１０５は、通話が終了したことを知らされると、データ記憶部１０７において対応する緊急連絡先端末の図示しない話中フラグを解除し、通話完了を示す応答フラグ２を応答状態に設定する（Ｓ３１０）。
【０１３９】
そして、通報制御部１０５は、緊急事態発生フラグが解除されているか否かを確認する（Ｓ３１１）。緊急事態発生フラグが解除されていない場合（Ｓ３１１、ＮＯ）は、処理を終了する。一方、緊急事態発生フラグが解除されている場合（Ｓ３１１、ＹＥＳ）は、緊急通報完了通知処理（Ｓ３１２）を行ってから処理を終了させる。緊急通報完了通知処理については、図９のシーケンス図を参照して後述する。
【０１４０】
また、ステップＳ３０６の処理で、通報者端末である緊急通報発信元電話端末１１０からの着信応答を、所定時間経過しても受信することができなかった場合（Ｓ３０６、なし）、ＶｏＩＰ制御部１０１はその旨を通報制御部１０５に通知する。
【０１４１】
この場合、通報制御部１０５は、データ記憶部１０７の応答フラグ２を参照して、その時点までに緊急通報発信元電話端末１１０との通話が完了している緊急連絡先端末を読み出す。そして、通報制御部１０５は、応答状況として、通話が完了している緊急連絡先端末の電話番号を通知する音声メッセージを、通報受信応答してきた緊急連絡先端末に送信する（Ｓ３０８）。通報制御部１０５は、該音声メッセージの送信後に、ＶｏＩＰ制御部１０１に対してＶｏＩＰセッションの切断を指示する。
【０１４２】
なお、上述したステップＳ３０３の処理で、通報制御部１０５は、緊急通報発信元電話端末１１０と通話中の緊急連絡先端末の電話番号を通知したが、その時点までに通話が完了している他の緊急連絡先端末情報もあわせて通知するようにしてもよい。
【０１４３】
以上が、通報受信応答を受け取ったことにより実行される緊急通報処理（図５のＳ３００）の動作である。
【０１４４】
続いて、図７を参照して、緊急連絡先端末からの着信応答や通報受信応答がなかった場合の無応答処理（図５のＳ４００）の動作を説明する。
【０１４５】
前述したように、緊急連絡先端末からの着信応答や通報受信応答を所定時間内に受け取れなかったことを通報制御部１０５が検出する。
【０１４６】
通報制御部１０５は、ＶｏＩＰセッションが確立されている場合にはＶｏＩＰ制御部１０１にＶｏＩＰセッションの切断を指示し（Ｓ４０１）、応答管理部１０６には無応答の旨を通知して再発信処理の要否を問い合わせる。
【０１４７】
応答管理部１０６は、緊急事態発生フラグが１に設定されているか否かを確認する（Ｓ４０２）。緊急事態発生フラグが１に設定されていない場合（Ｓ４０２、ＮＯ）は、通常状態における着信側無応答であり、ＶｏＩＰセッションはすでに切断されているので、これ以上の処理は行わない。
【０１４８】
緊急事態発生フラグが１に設定されている場合（Ｓ４０２、ＹＥＳ）、応答管理部１０６は再送条件に応じて再発信処理の要否を判定する。
【０１４９】
データ記憶部１０７における各緊急連絡先端末の通報受信応答を示す応答フラグ１が参照され、応答管理部１０６は、未応答状態になっている全ての緊急連絡先端末を特定する（Ｓ４０３）。この場合、通報受信応答を示す応答フラグ１が未応答状態であれば、着信応答を示す応答フラグ０も未応答状態なので、通報受信応答を示す応答フラグ１を参照するだけでよい。
【０１５０】
また、応答管理部１０６は、データ記憶部１０７に設定されている再送条件を読み出す（Ｓ４０３）。
【０１５１】
まず、再送カウンター値がデータ記憶部１０７に登録されている再送上限回数に到達しているか否かが判定される（Ｓ４０４）。なお、再送カウンターは、応答管理部１０６が緊急通報電話番号に対応させて保持する構成でもよい。
【０１５２】
再送回数を示す再送カウンター値がすでに再送上限回数に到達している場合には、それ以上の再送処理は行わずに処理を終了させる（Ｓ４０４、ＹＥＳ）。
【０１５３】
再送回数が再送上限回数に到達していない場合には、データ記憶部１０７に登録されている再送周期までの時間を計測する（Ｓ４０５）。
【０１５４】
そして、応答管理部１０６は、タイマーが再送周期に達すると、ステップＳ４０３で特定した無応答の緊急連絡先端末情報とともに、通報制御部１０５に緊急通報の再送処理を要求する。通報制御部１０５は、その要求にもとづいて、指示された緊急連絡先端末に対して再発信処理を行う（Ｓ４０６）。
【０１５５】
これ以降の動作は、図５のステップＳ２０６以降と同じである。
【０１５６】
なお、ステップＳ４０３において、未応答状態になっている全ての緊急連絡先端末を特定する処理は応答管理部１０６が行うことなく、通報制御部１０５で行ってもよい。つまり、応答管理部１０６は再送処理の要否を判定し、再送周期に達したことを通報制御部１０５に通知するだけでもよい。その場合、通報制御部１０５がデータ記憶部１０７における各緊急連絡先端末の通報受信応答を示す応答フラグ１を参照して、未応答状態になっている全ての緊急連絡先端末を特定する。
【０１５７】
以上が、緊急連絡先端末からの着信応答や通報受信応答がなかった場合の無応答処理（図５のＳ４００）の動作である。
【０１５８】
次に、緊急通報完了通知処理（図６のＳ３１２）について、図９のシーケンス図を参照して説明する。
【０１５９】
緊急通報完了通知とは、緊急通報呼の発信先となったすべての緊急連絡先端末に対して、緊急通報した緊急事態が解消された旨を通知する処理である。
【０１６０】
まず、通報制御部１０５は、緊急通報呼の発信先となったすべての緊急連絡先端末への接続をＶｏＩＰ制御部１０１に指示する。ＶｏＩＰ制御部１０５は、指示に基づき接続要求を送信する（Ｓ１２０１）。
【０１６１】
緊急連絡先端末からの着信応答を受信すると（Ｓ１２０２）、ＶｏＩＰ制御部１０１はＶｏＩＰセッションを確立し、着信応答を通報制御部１０５に通知する。
【０１６２】
通報制御部１０５は、緊急通報の完了を通知する緊急通報完了通知音声メッセージを着信応答した緊急連絡先端末に送信する（Ｓ１２０３）。そして、緊急通報完了通知が終了したＶｏＩＰセッションを切断するようにＶｏＩＰ制御部１０１に指示する。
【０１６３】
他の緊急連絡先端末からの着信応答を受信した場合にも、上記と同様の処理が行われる（Ｓ１２０４、Ｓ１２０５）。
【０１６４】
以上の動作により、緊急通報発信元電話端末から緊急通報呼の発信が要求された場合の一連の動作が終了する。
【０１６５】
次に、緊急通報発信元電話端末に着信する着信呼があった場合の動作について図１０および図１１を参照して説明する。
【０１６６】
図１０は、緊急通報発信元電話端末に着信する着信呼があった場合のホームゲートウェイ装置の動作を示すフロー図である。そして、図１１は、緊急連絡先端末から緊急通報発信元電話端末に着信する着信呼があった場合の関連装置間の動作例を説明するシーケンス図である。
【０１６７】
この動作は、緊急事態発生フラグが設定されている状況において、緊急通報発信元電話端末１１０が話中で直接会話ができなかった緊急連絡先端末が、別途、緊急通報発信元電話端末１１０に対して接続要求してきた場合の処理を想定する。
【０１６８】
ＶｏＩＰ制御部１０１がホームゲートウェイ装置１００の収容端末である緊急通報発信元電話端末１１０宛の着信呼を受けると、応答管理部１０６にその着信呼の発信元電話番号を含めて通知する（Ｓ５０１）。
【０１６９】
応答管理部１０６は、データ記憶部１０７の緊急事態発生フラグを参照する。
【０１７０】
すべての緊急通報電話番号に対応する緊急事態発生フラグが０であった場合（Ｓ５０２、ＮＯ）、応答管理部１０６はＶｏＩＰ制御部１０１に対して通常着信を指示する（Ｓ５０９）。
【０１７１】
一方、いずれかの緊急通報電話番号に対応する緊急事態発生フラグが１に設定されていた場合（Ｓ５０２、ＹＥＳ）、応答管理部１０６は当該呼の発信元電話番号をデータ記憶部１０７に登録されている緊急連絡先端末の電話番号と照合する（Ｓ５０３）。つまり、発信元電話番号と、緊急事態発生フラグが１に設定されている緊急通報電話番号に対応して登録されている緊急連絡先端末の電話番号とを照合する。
【０１７２】
照合の結果、当該呼の発信元電話番号と登録されている緊急連絡先電話端末の電話番号とが一致しなかった場合（Ｓ５０４、ＮＯ）、応答管理部１０６はＶｏＩＰ制御部１０１に対して通常着信を指示する（Ｓ５０９）。なお、ここでは通常着信させるように構成したが、緊急事態発生中であることから、緊急連絡先端末以外から着信があった場合に、音声ガイダンスで緊急事態発生中であることを通知して着信を拒否するように構成してもよい。
【０１７３】
また、照合の結果、当該呼の発信元電話番号と緊急連絡先電話端末の電話番号とが一致した場合（Ｓ５０４、ＹＥＳ）、応答管理部１０６はＶｏＩＰ制御部１０１に当該着信呼に応答して、ＶｏＩＰセッションを確立するように指示する。
【０１７４】
そして、応答管理部１０６はそのＶｏＩＰセッションを用いて緊急連絡先端末に、所望する着信処理を選択する操作を案内する着信処理選択案内音声ガイダンスを送信する（Ｓ５０５）。
【０１７５】
着信処理選択案内音声ガイダンス送信の結果、緊急連絡先端末からは、当該ガイダンスにもとづいて操作されたプッシュボタン押下によるＤＴＭＦ信号が送信されてくる。このＤＴＭＦ信号は、緊急連絡先端末において選択した着信処理を示す着信処理選択信号である。そして、応答管理部１０６は、受信した着信処理選択信号種別に応じた処理を実行する（Ｓ５０６）。
【０１７６】
所望する着信処理には、接続処理、応答状況通知処理および緊急通報完了通知処理を含む。
【０１７７】
着信処理選択信号種別が接続処理を示す場合、応答管理部１０６は、当該着信呼を緊急通報発信元電話端末１１０に着信させる制御をＶｏＩＰ制御部１０１に指示する（Ｓ５０９）。
【０１７８】
着信処理選択信号種別が応答状況通知処理を示す場合、緊急通報発信元電話端末１１０と通話を済ませた他の緊急連絡先端末情報を知らせる処理が行われる。この場合、応答管理部１０６は、データ記憶部１０７の通話完了を示す応答フラグ２を参照して、その時点までに緊急通報発信元電話端末１１０との通話が完了している緊急連絡先端末を読み出す。そして、応答管理部１０６は、応答状況通知として、通話が完了している緊急連絡先端末の電話番号を通知する音声メッセージを、当該着信呼の発信元である緊急連絡先端末に送信する（Ｓ５０７）。
【０１７９】
着信処理選択信号種別が緊急通報完了通知処理を示す場合、応答管理部１０６は、緊急事態発生フラグを解除して設定値を０に変更し、通信制御部１０５に対して緊急通報完了通知処理を実行するように指示する（Ｓ５０８）。
【０１８０】
該指示を受けた通信制御部１０５は、図９を参照して説明した緊急通報完了通知処理を実行して、緊急通報呼を発信したすべての宛先の緊急連絡先端末に対して緊急通報に関わる処理が完了した旨を通知する。
【０１８１】
図１１に示す関連装置間の動作例を説明するシーケンス図では、緊急連絡先端末Ｂからは応答状況通知処理を示すＤＴＭＦ信号が送信され（Ｓ１３０３）、応答状況通知が返信されている（Ｓ１３０４）。また、緊急連絡先端末Ａからは緊急通報完了通知処理を示すＤＴＭＦ信号が送信され（Ｓ１３０７）、緊急事態発生フラグが解除されている（Ｓ１３０８）。そして、図９を参照して説明した緊急通報完了通知処理が開始される（Ｓ１３０９）。
【０１８２】
このように、本実施形態のホームゲートウェイ装置および緊急電話の通報方法は、汎用的な電話端末のＶｏＩＰ電話における緊急通報に対して、緊急連絡先が確実に緊急通報に対応することができる構成を備えている。
【０１８３】
例えば、緊急通報発信元電話端末は汎用的な電話端末であるが、ＩＰ網を介したＶｏＩＰ電話の通信路が設定される。緊急通報呼を受けた緊急連絡先端末は、緊急通知音声メッセージを聞き、その通報受信応答を行えば緊急通報呼を発信した緊急通報発信元電話端末と接続される。そして、緊急通報者との会話を行うことができ、人と人との間で確実な緊急通報の伝達が可能になる。
【０１８４】
また、緊急通報呼を受けた緊急連絡先端末は、通報受信応答を行った時点で該緊急通報者との会話ができない状況にあっても、他の緊急連絡先端末が緊急通報者と通話したか否を知ることができる。
【０１８５】
さらに、緊急通報呼を受けた緊急連絡先端末は、別途緊急通報発信元電話端末に発呼して、着信処理選択案内音声ガイダンスにもとづく操作を行うことで、この場合も他の緊急連絡先端末が緊急通報者と通話したか否を知ることができる。
【０１８６】
このことは、緊急通報発信元電話端末との接続により直接通話を行わない場合であっても、緊急通報に即座に対応すべきか否かの判断材料を得ることができる。
【０１８７】
また、緊急連絡先端末から所定時間応答を受信しなかった場合には、緊急通報呼を該緊急連絡先端末に再発信することができる。このことは、未応答の緊急連絡先端末があっても、その後により多くの緊急連絡先端末への連絡ができる。
【０１８８】
さらに、緊急通報発信元電話端末または緊急連絡先端末が、緊急事態の解消を通知する緊急通報完了要求を指示する信号を送信すれば、緊急通報完了通知処理が行われて、すべての緊急連絡先端末に緊急事態の解消を通知することができる。
【０１８９】
次に、第２の実施形態の変形例を、図１２乃至図１４を参照して説明する。
【０１９０】
図１２は、第２の実施形態の変形例のホームゲートウェイ装置の構成を示すブロック図である。
【０１９１】
第２の実施形態の変形例のホームゲートウェイ装置１５０は、複数の汎用的な電話端末を接続する端末収容ポート１０９を備える構成を有する。例えば、集合住宅の各部屋に電話端末を設置し、ホームゲートウェイ装置１５０で集約してＩＰ網に接続する形態が想定される。
【０１９２】
第２の実施形態の変形例のホームゲートウェイ装置１５０は、端末収容ポート１０９を備える構成を有することと、データ記憶部１０８に登録するデータが、第２の実施形態のホームゲートウェイ装置１００と異なる。他の構成は第２の実施形態のホームゲートウェイ装置１００と同じなので、他の構成についての説明は省略する。
【０１９３】
図１２では、収容する汎用的な電話端末として緊急通報発信端末Ａ１１１、緊急通報発信端末Ｂ１１２および緊急通報発信端末Ｃ１１３を例示しているが、その数は任意である。
【０１９４】
端末制御部１０２は、汎用的な電話端末のオフフックによる発呼を検出し、受信したダイヤル数字と発呼した電話端末の端末収容ポート情報とともにＶｏＩＰ制御部１０１に発呼を通知する。端末制御部１０２は、ＶｏＩＰ制御部１０１から着呼を指示されると、指示された端末収容ポートに対して呼出信号を送信する。また、端末制御部１０２は、収容した電話端末のマルチ接続を可能にする構成となっており、各電話端末は独立して電話呼の発着信を行うことができる。
【０１９５】
図１３は、第２の実施形態の変形例のホームゲートウェイ装置１５０のデータ記憶部１０８に登録されるデータ例を示す図である。
【０１９６】
第２の実施形態の変形例の場合、ホームゲートウェイ装置１５０に収容される緊急通報発信端末Ａ１１１乃至緊急通報発信端末Ｃ１１３のそれぞれが独立して緊急通報呼を発信できる必要がある。そのため、図４を参照して説明した第２の実施形態のホームゲートウェイ装置１００のデータ記憶部１０７に登録されるデータに相当するデータを、緊急通報発信端末Ａ１１１乃至緊急通報発信端末Ｃ１１３のそれぞれが個別に有する構成になっている。
【０１９７】
つまり、データ記憶部１０８には、緊急通報発信端末Ａ１１１乃至緊急通報発信端末Ｃ１１３のそれぞれ電話番号と対応して、図４のデータ記憶部１０７に記憶される緊急通報に関連する電話番号等のデータに相当するデータが登録されている。そのため、データ記憶部１０８に登録されている各データに関する説明は省略する。
【０１９８】
図１４は、第２の実施形態の変形例のホームゲートウェイ装置１５０の動作の一部を示すフロー図である。以降の説明では、緊急通報発信端末Ａ１１１乃至緊急通報発信端末Ｃ１１３を単に緊急通報発信端末と称して説明する。
【０１９９】
第２の実施形態のホームゲートウェイ装置１００の動作と異なる点は、発呼した緊急通報発信端末を特定し、その緊急通報発信端末の電話番号と対応して登録されている緊急通報に関連するデータを取り出して処理を行うことである。
【０２００】
緊急通報発信端末の発呼検出およびダイヤル数字（宛先電話番号）の受信が前述のように端末制御部１０２で行われ、この宛先電話番号と発呼した電話端末の端末収容ポート情報とともにＶｏＩＰ制御部１０１に発呼が通知される（Ｓ６０１）。
【０２０１】
ＶｏＩＰ制御部１０１は、通知された発呼電話端末の端末収容ポート情報から緊急通報発信端末電話番号を識別する（Ｓ６０２）。また、ＶｏＩＰ制御部１０１は、宛先電話番号が緊急通報電話番号を含む特番であることを識別すると、宛先電話番号と識別した緊急通報発信端末電話番号を通報制御部１０５に送る。
【０２０２】
通報制御部１０５は、データ記憶部１０８を参照して、緊急通報発信端末電話番号に対応して登録されている緊急通報に関連する電話番号等のデータを読み出し、宛先電話番号が緊急通報電話番号として登録されているか否かを照合する（Ｓ６０３）。
【０２０３】
照合の結果、宛先電話番号と一致する緊急通報電話番号が登録されていない場合、通報制御部１０５は、ＶｏＩＰ制御部１０１に対して通常発信を行うように要求する（Ｓ６０４、ＮＯ）。つまり、緊急通報呼以外の特番（例えば、天気予報、時報、番号案内等）として処理される。
【０２０４】
一方、宛先電話番号と一致する緊急通報電話番号が登録されている場合、通報制御部１０５は、応答管理部１０６に対して、緊急通報電話番号とともに緊急通報処理の開始を通知する（Ｓ６０４、ＹＥＳ）。そして、第２の実施形態で説明したように、データ記憶部１０８の緊急事態処理関連フラグが応答管理部１０６により設定される（Ｓ６０５）。
【０２０５】
以降の処理は、第２の実施形態で説明した図５のステップＳ２０５以降の処理と同じなので説明を省略する。また、図６乃至図１１を参照して説明した内容も第２の実施形態の変形例のホームゲートウェイ装置１５０に適用される。
【０２０６】
なお、第２の実施形態の図６のステップＳ３０５において、変形例の場合、通報者端末に対する呼び返し接続をＶｏＩＰ制御部１０１に要求する際に、通報制御部１０５は緊急通報発信端末電話番号を含めた接続要求を行う。これは、ＶｏＩＰ制御部１０１が接続先の端末収容ポート１０９を特定できるようにするためである。
【０２０７】
また、第２の実施形態で説明したように、緊急通報発信端末からの回線を保留させておき、最初に通報受信応答してきた緊急連絡先端末を必ず緊急通報発信端末に接続させるように構成してもよい。
【０２０８】
また、第２の実施形態の図１０のステップＳ５０１において、変形例の場合、応答管理部１０６は、受け付けた着信呼の宛先電話番号と一致する緊急通報発信端末電話番号と紐づけられているデータを参照する。つまり、宛先電話番号に相当する緊急通報発信端末電話番号に対応して登録されている緊急通報に関連する電話番号等のデータを読み出してステップＳ５０２以降の処理を行う。
【０２０９】
このように、第２の実施形態の変形例のホームゲートウェイ装置１５０は、複数の汎用的な電話端末を収容し、個々の電話端末が独立して登録した緊急通報先端末に緊急通報呼を発信することができる。
【０２１０】
次に、第３の実施形態を説明する。
【０２１１】
第３の実施形態は、ＩＰ網に存在する端末が緊急通報発信元電話端末として機能し、ホームゲートウェイ装置を介して緊急通報呼を発信する構成になっている。例えば、第２の実施形態または第２の実施形態の変形例で説明した、緊急通報発信元電話端末として機能する汎用的な電話端末のユーザが、外出先から緊急通報呼の発信を要求することを想定する。
【０２１２】
図１５は、本発明の第３の実施形態のホームゲートウェイ装置の構成を示すブロック図である。
【０２１３】
第３の実施形態のホームゲートウェイ装置２００は、ＶｏＩＰ制御部２０１、端末制御部２０２、ルーティング部２０３およびＷＡＮインターフェース部２０４を通信制御手段として備える。
【０２１４】
また、第３の実施形態のホームゲートウェイ装置２００は、通報制御部２０５および着信解析応答管理部２０６を、緊急通報制御手段として備える。
【０２１５】
そして、第３の実施形態のホームゲートウェイ装置２００は、データ記憶部２０７を、緊急通報データ記憶手段として備える。
【０２１６】
ホームゲートウェイ装置２００は、端末制御部２０２を介して汎用的な電話端末である収容電話端末２５０を接続する。端末制御部２０２は、収容電話端末２５０の発呼検出、宛先電話番号受信、着信時の呼出信号送信、通話路設定、音声のアナログ／デジタル変換等のインターフェース機能を有する。
【０２１７】
ホームゲートウェイ装置２００は、ＷＡＮインターフェース部２０４を介してＩＰ網２２０と接続する。
【０２１８】
ＩＰ網２２０には、ＳＩＰサーバ２３０、緊急連絡先端末Ａ２４０、緊急連絡先端末Ｂ２４１および緊急通報発信元電話端末２１０が接続されている。
【０２１９】
緊急通報発信元電話機端末２１０は、ＩＰ網２２０においてＶｏＩＰ電話の発着信が可能な電話機端末である。
【０２２０】
緊急連絡先端末Ａ２４０および緊急連絡先端末Ｂ２４１は、緊急通報発信元電話端末２１０がホームゲートウェイ装置２００を介して発信する緊急通報呼を受信する端末である。第２の実施形態と同様に、任意の数の端末を緊急連絡先端末として設定することができ、以降の説明では、単に緊急連絡先端末と称して説明する。
【０２２１】
ホームゲートウェイ装置２００は、ＳＩＰサーバ２３０を用いて、汎用的な電話端末である収容電話機端末２５０に対するＩＰ網２２０に設置された端末との間でのＶｏＩＰ電話呼の発着信制御を司る。ホームゲートウェイ装置２００は、ＶｏＩＰ制御部２０１およびルーティング部２０３によりＶｏＩＰ電話の発着信制御を行う。
【０２２２】
また、ホームゲートウェイ装置２００は、ＩＰ網２２０に存在する緊急通報発信元電話端末２１０から発信された、収容電話端末２５０への着信を要求する着信呼に対し、緊急通報呼に関する処理を含む処理を実行する。
【０２２３】
ＶｏＩＰ制御部２０１は、ＳＩＰサーバ２３０との間でＳＩＰプロトコル通信を行う機能を備え、収容電話端末２５０に対するＶｏＩＰ電話の発着信に関わるＶｏＩＰセッションを確立する。
【０２２４】
ルーティング部２０３は、ＩＰルーティング処理と各種プロトコルの終端を行うプロトコルスタックを備えており、ＶｏＩＰ制御部２０１またはＷＡＮインターフェース部２０４から受け取ったＩＰパケットのルーティング処理を行う。ルーティング部２０３は、宛先アドレスをもとにルーティング処理を行い、自装置宛の場合はプロトコルスタックにおいてそのパケットが使用しているプロトコルの終端処理を行う。
【０２２５】
通報制御部２０５および着信解析応答管理部２０６は、データ記憶部２０７に記憶されている緊急通報に関連する電話番号等のデータを参照して、緊急通報に関わる制御を実行する機能ブロックである。
【０２２６】
通報制御部２０５は、緊急連絡先端末に緊急通報呼を発信する制御を行う。
【０２２７】
着信解析応答管理部２０６は、収容電話端末２５０に着信する着信呼の制御を行う。そして、その着信呼に緊急通報発信元電話端末２１０からの緊急通報要求が含まれる場合に、通報制御部２０５に対して緊急通報呼の発信制御の実行を指示する。
【０２２８】
また、着信解析応答管理部２０６は、その緊急通報呼に対する緊急連絡先端末からの応答に関わる制御を行う。着信解析応答管理部２０６は、第２の実施形態の応答管理部１０６と同様に、図示しない音声解析部を含み、ＶｏＩＰセッションに流れる音声データをモニターし、音声データに含まれるＤＴＭＦ信号を識別して解析する機能を有する。
【０２２９】
図１６は、第３の実施形態のホームゲートウェイ装置２００のデータ記憶部２０７に登録されるデータ例を示す図である。
【０２３０】
このデータ記憶部２０７には、収容電話端末２５０の電話番号と、該電話番号に紐づけられたＩＰ網２２０に属する緊急通報発信元電話端末２１０の電話番号と対応させて緊急通報に関連する電話番号等のデータが登録される。つまり、収容電話端末２５０のユーザは、ＩＰ網２２０において使用する電話端末を緊急通報発信電話端末２１０として、その電話番号を登録しておくことができる。なお、緊急通報に関連する電話番号等のデータは図４のデータ記憶部１０７に記憶される緊急通報に関連する電話番号等のデータと同じなので、その説明は省略する。
【０２３１】
また、ＶｏＩＰ制御部２０１は、収容電話端末２５０の電話番号と端末の端末収容ポート番号を相互に変換する図示しない変換テーブルを備えて収容電話端末２５０に対する発着信制御を行う。そして、ＩＰ網２２０で使用する電話端末を緊急通報発信元電話端末２１０として登録してある収容電話端末２５０に対しては、該変換テーブルにおいて、外部網緊急通報発信元電話端末有のフラグが設定されているものとする。
【０２３２】
以上のように構成された第３の実施形態のホームゲートウェイ装置２００の動作を説明する。
【０２３３】
図１７は、収容電話端末２５０に対して、ＩＰ網２２０に接続されている緊急通報発信元電話端末２１０から緊急通報要求を含む着信呼があった場合の第３の実施形態のホームゲートウェイ装置２００の動作の一部を示すフロー図である。つまり、第３の実施形態における緊急通報は、ＩＰ網２２０に接続されている緊急通報発信元電話端末２１０から収容電話端末２５０への着信呼としてトリガーがかかる。
【０２３４】
ＶｏＩＰ制御部２０１は、ＷＡＮインターフェース部２０４およびルーティング部２０３を介してＩＰ網２２０から受信したパケットに含まれる宛先情報が収容電話端末２５０の電話番号であった場合、着信接続の制御を開始する。
【０２３５】
ＶｏＩＰ制御部２０１は、宛先情報である収容電話端末電話番号を、呼を接続すべき端末収容ポート番号に変換するために、前述の図示しない変換テーブルを参照する。そして、その変換テーブルにおいて、着信対象となる収容電話端末電話番号に対応して、外部網緊急通報発信元電話端末有のフラグが設定されている場合には、着信接続を保留して、着信解析応答管理部２０６に処理を渡す。つまり、ＶｏＩＰ制御部２０１は、ＩＰ網２２０から受信したパケットに含まれる収容電話端末電話番号と発信元情報である発信元電話番号を付して、緊急通報呼の発信要求の可能性がある旨を着信解析応答管理部２０６に通知する。
【０２３６】
着信解析応答管理部２０６は、ＶｏＩＰ制御部２０１から通知された収容電話端末２５０宛の着信呼を受け付けると（Ｓ７０１）、データ記憶部２０７の緊急通報に関連するデータを参照する。
【０２３７】
着信解析応答管理部２０６は、ＶｏＩＰ制御部２０１から通知された発信元電話番号を識別し（Ｓ７０２）、それが収容電話端末電話番号に紐づけられて登録されている緊急通報発信元電話端末の電話番号と一致するか否かを判定する（Ｓ７０３）。
【０２３８】
発信元電話番号が、登録されている緊急通報発信元電話端末の電話番号と一致する場合は（Ｓ７０３、ＹＥＳ）、緊急通報呼の発信要求の可能性があり、ステップＳ７０４以降の処理を実行する。
【０２３９】
一方、発信元電話番号が、登録されている緊急通報発信元電話端末の電話番号と一致しない場合（Ｓ７０３、ＮＯ）、後述する緊急連絡先端末からの着信と、その他の端末からの着信の場合がある。いずれの場合も、緊急事態発生フラグが設定されていない状態においては、通常の着信接続が行われる。そのため、着信解析応答管理部２０６は、データ記憶部２０７の緊急事態発生フラグを参照し（Ｓ７０８）、緊急事態発生フラグが設定されていない場合（Ｓ７０８、ＮＯ）には、通常の着信接続を行うことをＶｏＩＰ制御部２０１に指示する。
【０２４０】
発信元電話番号が、登録されている緊急通報発信元電話端末の電話番号と一致しない場合（Ｓ７０３、ＮＯ）で緊急事態発生フラグが設定されている場合（Ｓ７０８、ＹＥＳ）、着信解析応答管理部２０６は、発信元の端末種別を識別する（Ｓ７０９）。つまり、着信解析応答管理部２０６は、発信元の端末が、緊急事態発生フラグが設定されている緊急事態の通報先として登録されている緊急連絡先端末に該当するか否かを照合する。
【０２４１】
着信解析応答管理部２０６は、緊急連絡先端末でないその他の端末からの着信を識別すると（Ｓ７０９、ＮＯ）、緊急事態の最中なので着信拒否するようにＶｏＩＰ制御部２０１に指示する。
【０２４２】
一方、発信元が緊急事態の通報先として登録されている緊急連絡先端末の場合（Ｓ７０９、ＹＥＳ）、着信解析応答管理部２０６は、第２の実施形態で説明した図１０のステップＳ５０５以降と同様の処理を実行する。この処理については後述する。
【０２４３】
発信元電話番号が、登録されている緊急通報発信元電話端末の電話番号と一致する場合（Ｓ７０３、ＹＥＳ）のステップＳ７０４以降の処理を説明する。
【０２４４】
着信解析応答管理部２０６は、ＶｏＩＰ制御部２０１に当該着信呼に応答して、ＶｏＩＰセッションを確立するように指示する。
【０２４５】
着信解析応答管理部２０６は、緊急通報発信元電話端末２１０からの着信が、収容電話端末２５０への通常の着信なのか、それとも緊急通報呼の発信を要求するための着信なのかを識別する。また、緊急通報呼の発信を要求する着信の場合には、その緊急通報の種別を特定する必要もある。
【０２４６】
着信解析応答管理部２０６は、データ記憶部２０７から問合わせのための音声ガイダンスデータを取り出し、確立したＶｏＩＰセッションを用いて緊急通報発信元電話端末２１０に問合せ音声ガイダンスを送信する（Ｓ７０４）。問合せ音声ガイダンスには、通常着信の場合と緊急通報要求の場合とでそれぞれ異なるプッシュボタンを押下する指示が含まれている。また、緊急通報要求の場合には、所望する緊急通報電話番号も送信するように指示される。
【０２４７】
問合せ音声ガイダンスに従ったプッシュボタン押下によりＤＴＭＦ信号が緊急通報発信元電話端末２１０から送信され、着信解析応答管理部２０６はそのＤＴＭＦ信号を検出し、識別する。
【０２４８】
識別したＤＴＭＦ信号が通常着信を示す場合（Ｓ７０５、ＮＯ）、着信解析応答管理部２０６は通常の着信接続を行うことをＶｏＩＰ制御部２０１に指示する。
【０２４９】
また、識別したＤＴＭＦ信号が緊急通報要求を示す場合（Ｓ７０５、ＹＥＳ）、着信解析応答管理部２０６は、データ記憶部２０７から別の音声ガイダンスを取り出し、緊急通報発信元電話端末２１０に音声ガイダンスを送信する（Ｓ７０６）。この音声ガイダンスは例えば、次のような内容を含む。
【０２５０】
「緊急連絡先に連絡をします。一度受話器を置いて、呼び返しをお待ちください。なお、後刻、緊急連絡先との通話が終了し、緊急通報を終了させる場合には緊急通報完了要求を示すプッシュボタンを押下してください。」
緊急通報発信元電話端末２１０が呼の切断を行うと、切断要求メッセージがＩＰ網２２０を介して送信される。ＶｏＩＰ制御部２０１はその切断要求メッセージを受信し、ＶｏＩＰセッションを切断する。ＶｏＩＰセッションの切断は、ＶｏＩＰ制御部２０１から着信解析応答管理部２０６に通知される（Ｓ７０７）。
【０２５１】
続いて、着信解析応答管理部２０６は、第２の実施形態で説明した図５のステップＳ２０４と同様の処理を実行する。
【０２５２】
つまり、着信解析応答管理部２０６は、通知された緊急通報電話番号に対応する緊急事態発生フラグを１に設定し、緊急通報処理に関わる各種のフラグ等の初期設定を行う。登録されているすべての緊急連絡先端末の応答フラグ０乃至２、および再送回数を計測するための再送カウンター値が０に初期設定される。
【０２５３】
そして、着信解析応答管理部２０６は、緊急通報発信元電話端末２１０による緊急通報呼の発信要求であることを示す緊急通報要求情報を出力し、通知された緊急通報電話番号に対応する緊急通報呼の発信を通報制御部２０５に指示する。
【０２５４】
通報制御部２０５は、緊急通報電話番号に対応してデータ記憶部２０７に登録されているすべての緊急連絡先端末の電話番号を読み出し、それらの緊急連絡先端末に緊急通報呼を一斉発信するようにＶｏＩＰ制御部２０１に指示する。
【０２５５】
以降の動作は、図５を参照して説明したステップＳ２０５以降の動作と同じなので説明を省略する。
【０２５６】
なお、上記のステップＳ７０６とＳ７０７の説明において、緊急通報発信元電話端末２１０に音声ガイダンスを送信して、回線を切断して呼び返しを待つように指示したが、必ずしもこのように構成しなくてもよい。たとえば、次のような内容の音声ガイダンスであってもよい。
【０２５７】
「緊急連絡先に連絡をします。受話器を置かずにそのままでお待ちください。なお、後刻、緊急連絡先との通話が終了し、緊急通報を終了させる場合には緊急通報完了要求を示すプッシュボタンを押下してください。」
つまり、この場合は、そのまま回線を保留させておき、最初に通報受信応答してきた緊急連絡先端末を必ず緊急通報発信元電話端末２１０に接続させるように構成するものである。そして、この場合、図１７のステップＳ７０７の処理が省略されて、上述した図５のステップＳ２０４と同様の処理が行われ、ステップＳ２０５に進む。さらに、後述する図１８におけるステップＳ８０３とＳ８０４の処理においては、最初に通報受信応答してきた緊急連絡先端末を保留状態になっている緊急通報発信元電話端末２１０に単に接続するだけの制御でよい。そして、２番目以降に通報受信応答してきた緊急連絡先端末に対しては、図１８の後述する動作が行われる。
【０２５８】
第３の実施形態における通報受信応答時の緊急通報処理は、図５におけるステップＳ３００（図６に動作説明）とは異なるので、図１８を参照して説明する。
【０２５９】
図１８は、第３の実施形態のホームゲートウェイ装置の緊急通報処理の動作例を示すフロー図である。
【０２６０】
着信解析応答管理部２０６は、緊急連絡先端末から通報受信応答を受信（Ｓ８０１）すると、第２の実施形態で説明したように、応答フラグ１を設定する（Ｓ８０２）。
【０２６１】
着信解析応答管理部２０６は、応答してきた緊急連絡先端末を緊急通報発信元電話端末２１０に接続する制御を通報制御部２０５に指示する。
【０２６２】
通報制御部２０５は、緊急通報発信元電話端末２１０が空き状態であることをデータ記憶部２０７の話中フラグを参照して確認すると、ＶｏＩＰ制御部２０１に対して、緊急通報発信元電話端末２１０への発信接続を指示する。このとき通報制御部２０５は、緊急通報発信元電話端末２１０が応答した時に緊急連絡先端末と中継接続するようにＶｏＩＰ制御部２０１に対して指示する。
【０２６３】
ＶｏＩＰ制御部２０１は、通報制御部２０５から緊急通報発信元電話端末２１０への発信要求を受けると、ルーティング制御部２０３およびＷＡＮインターフェース部２０４を介して発信処理を行う（Ｓ８０３）。
【０２６４】
緊急通報発信元電話端末２１０から当該呼に対する着信応答を受信すると（Ｓ８０４）、ＶｏＩＰ制御部２０１は、緊急通報発信元電話端末２１０に対するＶｏＩＰセッションを確立し、緊急連絡先端末に対するＶｏＩＰセッションと接続する。つまり、ホームゲートウェイ装置２００は、緊急通報発信元電話端末２１０側の通話音声データと緊急連絡先端末側の通話音声データを互いに転送することにより、通話を中継する（Ｓ８０５）。
【０２６５】
緊急連絡先端末と緊急通報発信元電話端末２１０が接続された旨は通報制御部２０５に通知される。緊急連絡先端末と緊急通報発信元電話端末２１０が接続されことを通知された通報制御部２０５は、データ記憶部２０７において、対応する緊急連絡先端末の話中フラグを設定する。
【０２６６】
なお、その他の動作は、第２の実施形態で説明した図６と同様の動作が行われる。
【０２６７】
例えば、話中フラグを参照したときに、緊急通報発信元電話端末２１０が他の緊急連絡先端末と通話中であることを識別した場合は、他の緊急連絡先端末と通話中である旨の音声メッセージを通報受信応答してきた緊急連絡先端末に送信する。
【０２６８】
また、緊急通報発信元電話端末２１０から緊急通報完了要求が出されて緊急事態発生フラグが解除されている場合は、緊急通報完了通知処理を行ってから処理を終了させる。
【０２６９】
緊急通報完了通知処理は、第２の実施形態で図９を参照した説明と同じなので、ここでの説明は省略する。
【０２７０】
また、緊急通報呼に対して緊急連絡先端末から所定時間内に応答がなかった場合の再送処理も、第２の実施形態で図７を参照した説明と同じなので、ここでの説明は省略する。
【０２７１】
図１７に戻り、緊急事態発生フラグが設定中（Ｓ７０８、ＹＥＳ）で、収容電話端末宛の着信呼の発信元が緊急連絡先端末の場合（Ｓ７０９、ＹＥＳ）の動作において、第２の実施形態と異なる接続処理の動作について図１０を参照して説明する。
【０２７２】
なお、図１０のステップＳ５０５、Ｓ５０６、Ｓ５０７およびＳ５０８の動作は、下記のとおり第２の実施形態と同じ動作である。
【０２７３】
ステップＳ５０５で、収容電話端末宛の着信呼の発信元である緊急連絡先端末に対して、所望する着信処理を選択する操作を案内する着信処理選択案内音声ガイダンスが送信される。そして、ステップＳ５０６で、該音声ガイダンスに基づいて緊急連絡先端末から送信される、選択した着信処理を示す着信処理選択信号の種別に応じた処理が実行される。
【０２７４】
応答状況通知処理が選択された場合はステップＳ５０７が実行され、緊急通報完了通知処理が選択された場合はステップＳ５０８が実行される。
【０２７５】
ステップＳ５０７の応答状況通知処理は、緊急通報発信元電話端末２１０と通話を済ませた他の緊急連絡先端末情報を知らせる。そして、ステップＳ５０８の緊急通報完了通知処理は、緊急通報呼を発信したすべての宛先の緊急連絡先端末に、緊急通報完了通知呼を発信し、該緊急通報完了通知呼に応答した緊急連絡先端末に緊急通報完了通知音声メッセージを送信する。
【０２７６】
第２の実施形態と異なる接続処理の動作は次のように行われる。
【０２７７】
着信解析応答管理部２０６は、接続処理を示す着信処理選択信号（ＤＴＭＦ信号）を受信した場合、当該呼を緊急通報発信元電話端末２１０に接続する制御を通報制御部２０５に指示する（Ｓ５０９）。
【０２７８】
通報制御部２０５は、ＶｏＩＰ制御部２０１に対して、緊急通報発信元電話端末２１０への発信接続を指示する。このとき通報制御部２０５は、緊急通報発信元電話端末２１０が応答した時に緊急連絡先端末と中継接続するようにＶｏＩＰ制御部２０１に対して指示する。
【０２７９】
ＶｏＩＰ制御部２０１は、通報制御部２０５から緊急通報発信元電話端末２１０への発信要求を受けると、ルーティング制御部２０３およびＷＡＮインターフェース部２０４を介して発信処理を行う。そして、緊急通報発信元電話端末２１０から当該呼に対する着信応答を受信すると、ＶｏＩＰ制御部２０１は、緊急通報発信元電話端末２１０に対するＶｏＩＰセッションを確立し、緊急連絡先端末に対するＶｏＩＰセッションと接続する。つまり、ホームゲートウェイ装置は、緊急通報発信元電話端末２１０と緊急連絡先端末の通話を中継する。
【０２８０】
以上に説明したように、第３の実施形態では緊急通報発信元電話端末がＩＰ網に存在し、緊急通報発信元電話端末は、予め定めたホームゲートウェイ装置の収容電話端末に接続要求を行うことにより緊急通報を行うことができる。
【０２８１】
図１９は、緊急通報発信元電話端末から緊急通報要求呼が発信された場合の関連装置間での第３の実施形態における動作例を示すシーケンス図である。
【０２８２】
図１９を参照すると、緊急通報発信元電話端末は、予め定めたホームゲートウェイ装置の収容電話端末に接続要求を行うことにより緊急通報のトリガーをかける（Ｓ１４０１）。
【０２８３】
ホームゲートウェイ装置は、緊急通報発信元電話端末から予め定めた収容電話端末への着信呼であることを識別すると、問合せ音声ガイダンスを緊急通報発信元電話端末に送信する（Ｓ１４０２）。これは、着信呼が緊急通報呼の発信を要求するものなのか、それとも単に収容電話端末に着信させるものなのかを問い合わせるガイダンスである。
【０２８４】
緊急通報呼の発信を要求する場合には、問合せ音声ガイダンスにしたがって緊急通報発信元電話端末から、所望する緊急通報電話番号を含む緊急通報要求信号が送信される（Ｓ１４０３）。この緊急通報要求信号の受信により、ホームゲートウェイ装置は緊急通報処理を開始する。
【０２８５】
まず、緊急通報要求のための接続を一旦切断させる。そのため、ホームゲートウェイ装置は、緊急通報発信元電話端末にその旨を通知する音声ガイダンスを送信する（Ｓ１４０４）。
【０２８６】
この音声ガイダンスにしたがって緊急通報発信元電話端末との接続が切断されると、ホームゲートウェイ装置は、予め登録してある緊急連絡先端末に接続要求を送信して接続を試みる（Ｓ１４０６）。
【０２８７】
緊急連絡先端末から着信応答を受けると（Ｓ１４０７）、ホームゲートウェイ装置は緊急連絡先端末と接続される。そして、ホームゲートウェイ装置は、緊急通報発信元電話端末からの緊急通報である旨を伝える緊急メッセージと、通報の受信を確認する操作を促す音声ガイダンスを緊急連絡先端末に送信する（Ｓ１４０８）。
【０２８８】
緊急連絡先端末から通報受信応答が送信され（Ｓ１４０９）、緊急通報発信元電話端末からの緊急通報を認識した旨が確認される。
【０２８９】
次に、ホームゲートウェイ装置は、緊急連絡先端末と緊急通報発信元電話端末を接続して通話を行わせるために、緊急通報発信元電話端末への呼び返し接続を発信する（Ｓ１４１０）。
【０２９０】
緊急通報発信元電話端末がこの呼び返し接続に応答すると（Ｓ１４１１）、ホームゲートウェイ装置は、緊急連絡先端末と緊急通報発信元電話端末を接続して通話を中継する。つまり、ホームゲートウェイ装置は、緊急通報発信元電話端末側の通話音声データと緊急連絡先端末側の通話音声データを互いに転送する。
【０２９１】
なお、図１７の説明で述べたように、緊急通報発信元電話端末２１０に回線を保留するように指示する構成にした場合は、図１９のステップＳ１４０４とＳ１４０５のシーケンスはなくてもよい。また、ステップＳ１４１０とＳ１４１１のシーケンスは、最初に通報受信応答してきた緊急連絡先端末に対しては適用されず、２番目以降に通報受信応答してきた緊急連絡先端末に対して適用されるシーケンスとなる。
【０２９２】
このように、本実施形態のホームゲートウェイ装置および緊急電話の通報方法は、第２の実施形態または第２の実施形態の変形例で説明した汎用的な電話端末のユーザが、外出先からでも緊急通報呼を発信することができるようになる。これにより、緊急連絡先端末が緊急通報により高い確度で対応することができる。
【符号の説明】
【０２９３】
１０、１００、１５０、２００    ホームゲートウェイ装置
１１    通信制御手段
１２    緊急通報制御手段
１３    緊急通報データ記憶手段
２０    回線交換型千話端末
３０、１２０、２２０    ＩＰ網
４０    緊急連絡先端末
１０１、２０１    ＶｏＩＰ制御部
１０２、２０２    端末制御部
１０３、２０３    ルーティング部
１０４、２０４    ＷＡＮインターフェース部
１０５、２０５    通報制御部
１０６    応答管理部
１０７、１０８、２０７    データ記憶部
１０９    端末収容ポート
１１０、２１０    緊急通報発信元電話端末
１１１    緊急通報発信端末Ａ
１１２    緊急通報発信端末Ｂ
１１３    緊急通報発信端末Ｃ
１３０、２３０    ＳＩＰサーバ
１４０、２４０    緊急連絡先端末Ａ
１４１、２４１    緊急連絡先端末Ｂ
２０６    着信解析応答管理部
２５０    収容電話端末
【図１】
0006030586.tif 000002
【図２】
0006030586.tif 000003
【図３】
0006030586.tif 000004
【図４】
0006030586.tif 000005
【図５】
0006030586.tif 000006
【図６】
0006030586.tif 000007
【図７】
0006030586.tif 000008
【図８】
0006030586.tif 000009
【図９】
0006030586.tif 000010
【図１０】
0006030586.tif 000011
【図１１】
0006030586.tif 000012
【図１２】
0006030586.tif 000013
【図１３】
0006030586.tif 000014
【図１４】
0006030586.tif 000015
【図１５】
0006030586.tif 000016
【図１６】
0006030586.tif 000017
【図１７】
0006030586.tif 000018
【図１８】
0006030586.tif 000019
【図１９】
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