(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
機器のアップグレードに必要な部品の一覧を提供する一覧生成装置であって、
機器のアップグレードのサービス名に関連付けて、当該アップグレードに必要な複数の部品それぞれについて当該部品を識別する部品識別情報を記憶するサービス記憶部と、
顧客が所有している機器に、事前のメンテナンスにおいて既に適用された部品の部品識別情報を記憶する顧客機器記憶部と、
前記サービス名の入力を受け付けるサービス名入力部と、
前記サービス名入力部が受け付けたサービス名に関連付けられた部品識別情報を前記サービス記憶部から読み出し、前記サービス記憶部から読み出した部品識別情報が示す部品から、前記顧客機器記憶部が記憶する部品識別情報が示す部品を除いて、前記機器のアップグレードに必要な部品の一覧を生成する一覧生成部と
を備えることを特徴とする一覧生成装置。
【請求項２】
前記サービス記憶部は、前記サービス名に関連付けて、更にアップグレード前の機器に用いられる部品の部品識別情報を記憶し、
顧客から交換の対象となる部品の部品識別情報の入力を受け付ける部品入力部と、
前記部品入力部が受け付けた部品識別情報に関連付けられた全てのサービス名を前記サービス記憶部から読み出し、当該サービス名を提示するサービス名提示部と
を備え、
前記サービス名入力部は、前記サービス名提示部が前記サービス名を提示した後に前記サービス名の入力を受け付ける
ことを特徴とする請求項１に記載の一覧生成装置。
【請求項３】
アップグレード後の機器の構成を示す図を記憶する図面記憶部を備え、
前記一覧生成装置は、前記図面記憶部が記憶する図面のうち、前記機器のアップグレードに必要な部品に相当する部分を視覚的に強調することで、前記機器のアップグレードに必要な部品の一覧を示す図を生成する
ことを特徴とする請求項１から請求項３の何れか１項に記載の一覧生成装置。
【請求項４】
機器のアップグレードに必要な部品の一覧を提供する一覧生成装置を用いた一覧提供方法であって、
サービス名入力部は、機器のアップグレードのサービス名の入力を受け付け、
一覧生成部は、前記サービス名に関連付けて当該アップグレードに必要な複数の部品それぞれについて当該部品を識別する部品識別情報を記憶するサービス記憶部から、前記サービス名入力部が受け付けたサービス名に関連付けられた部品識別情報を読み出し、前記サービス記憶部から読み出した部品識別情報が示す部品から、顧客が所有している機器に事前のメンテナンスにおいて既に適用された部品の部品識別情報を記憶する顧客機器記憶部が記憶する部品識別情報が示す部品を除いて、前記機器のアップグレードに必要な部品の一覧を生成する
ことを特徴とする一覧生成方法。
【請求項５】
機器のアップグレードに必要な部品の一覧を提供する一覧生成装置を、
機器のアップグレードのサービス名の入力を受け付けるサービス名入力部、
前記サービス名に関連付けて当該アップグレードに必要な複数の部品それぞれについて当該部品を識別する部品識別情報を記憶するサービス記憶部から、前記サービス名入力部が受け付けたサービス名に関連付けられた部品識別情報を読み出し、前記サービス記憶部から読み出した部品識別情報が示す部品から、顧客が所有している機器に事前のメンテナンスにおいて既に適用された部品の部品識別情報を記憶する顧客機器記憶部が記憶する部品識別情報が示す部品を除いて、前記機器のアップグレードに必要な部品の一覧を生成する一覧生成部
として機能させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、機器のアップグレードに必要な部品の一覧を提供する一覧生成装置、一覧生成方法、及びプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
プラント設備や機械装置の部品を販売する際、顧客より電子メールなどの手段によって必要な部品の品目や要望の連絡を受けて部品明細書の作成及び見積りを行い、顧客に見積書を提示する手法が用いられることが多い。
【０００３】
近年では、データベースやＣＡＤ（Ｃｏｍｐｕｔｅｒ  Ａｉｄｅｄ  Ｄｅｓｉｇｎ）などの計算機技術の進歩により、コンピュータを操作することでディスプレイに表示されたパーツカタログから部品を選定して、当該部品についての明細書の作成を行う方法が検討されている（特許文献１を参照）。また、インターネットの普及により、顧客自身で部品を選定することもできるようになっている。これにより、顧客は個々に部品を選定することができる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特許第４３２３６７８号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、上述した方法を用いる場合、顧客が個々に部品を選定することができる一方、組み合わせ購入が必要な部品を選定する際に抜けが生じてしまう可能性が高くなるという問題がある。例えば、寿命延長や性能向上など技術の進歩に伴い改良設計がなされた場合、複数の部品の組み合わせによってこれらの効果を得ることができることがある。しかし、顧客が個々に部品を選定しようとすると、いずれの部品の組み合わせによって効果を得られるのかが分からず、選定を誤ってしまう可能性がある。
【０００６】
本発明の目的は、顧客が所有する機器のアップグレードのために必要な部品の一覧を容易に生成することができる一覧生成装置、一覧生成方法、及びプログラムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明は上記の課題を解決するためになされたものであり、機器のアップグレードに必要な部品の一覧を提供する一覧生成装置であって、機器のアップグレードのサービス名に関連付けて、当該アップグレードに必要な複数の部品それぞれについて当該部品を識別する部品識別情報を記憶するサービス記憶部と、顧客が所有している機器に、事前のメンテナンスにおいて既に適用された部品の部品識別情報を記憶する顧客機器記憶部と、前記サービス名の入力を受け付けるサービス名入力部と、前記サービス名入力部が受け付けたサービス名に関連付けられた部品識別情報を前記サービス記憶部から読み出し、前記サービス記憶部から読み出した部品識別情報が示す部品から、前記顧客機器記憶部が記憶する部品識別情報が示す部品を除いて、前記機器のアップグレードに必要な部品の一覧を生成する一覧生成部とを備えることを特徴とする。
【０００８】
また、本発明においては、前記サービス記憶部は、前記サービス名に関連付けて、更にアップグレード前の機器に用いられる部品の部品識別情報を記憶し、顧客から交換の対象となる部品の部品識別情報の入力を受け付ける部品入力部と、前記部品入力部が受け付けた部品識別情報に関連付けられた全てのサービス名を前記サービス記憶部から読み出し、当該サービス名を提示するサービス名提示部とを備え、前記サービス名入力部は、前記サービス名提示部が前記サービス名を提示した後に前記サービス名の入力を受け付けることが好ましい。
【００１０】
また、本発明においては、アップグレード後の機器の構成を示す図を記憶する図面記憶部を備え、前記一覧生成装置は、前記図面記憶部が記憶する図面のうち、前記機器のアップグレードに必要な部品に相当する部分を視覚的に強調することで、前記機器のアップグレードに必要な部品の一覧を示す図を生成することが好ましい。
【００１１】
また、本発明は、機器のアップグレードに必要な部品の一覧を提供する一覧生成装置を用いた一覧提供方法であって、サービス名入力部は、機器のアップグレードのサービス名の入力を受け付け、一覧生成部は、前記サービス名に関連付けて当該アップグレードに必要な複数の部品それぞれについて当該部品を識別する部品識別情報を記憶するサービス記憶部から、前記サービス名入力部が受け付けたサービス名に関連付けられた部品識別情報を読み出し、前記サービス記憶部から読み出した部品識別情報が示す部品から、顧客が所有している機器に事前のメンテナンスにおいて既に適用された部品の部品識別情報を記憶する顧客機器記憶部が記憶する部品識別情報が示す部品を除いて、前記機器のアップグレードに必要な部品の一覧を生成することを特徴とする。
【００１２】
また、本発明は、機器のアップグレードに必要な部品の一覧を提供する一覧生成装置を、機器のアップグレードのサービス名の入力を受け付けるサービス名入力部、前記サービス名に関連付けて当該アップグレードに必要な複数の部品それぞれについて当該部品を識別する部品識別情報を記憶するサービス記憶部から、前記サービス名入力部が受け付けたサービス名に関連付けられた部品識別情報を読み出し、前記サービス記憶部から読み出した部品識別情報が示す部品から、顧客が所有している機器に事前のメンテナンスにおいて既に適用された部品の部品識別情報を記憶する顧客機器記憶部が記憶する部品識別情報が示す部品を除いて、前記機器のアップグレードに必要な部品の一覧を生成する一覧生成部として機能させるためのプログラムである。
【発明の効果】
【００１３】
本発明によれば、一覧生成装置は、顧客が機器のアップグレードのサービス名を入力することで、当該アップグレードに必要な部品の一覧を生成する。つまり、一覧生成装置を用いることで、顧客が所有する機器のアップグレードのために必要な部品の一覧を容易に生成することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１４】
【図１】本発明の第１の実施形態による一覧生成装置の構成を示す概略ブロック図である。
【図２】本発明の第１の実施形態による一覧生成装置の動作を示すフローチャートである。
【図３】本発明の第２の実施形態による一覧生成装置の構成を示す概略ブロック図である。
【図４】本発明の第２の実施形態による一覧生成装置の動作を示すフローチャートである。
【図５】本発明の第３の実施形態による一覧生成装置の構成を示す概略ブロック図である。
【図６】本発明の第３の実施形態による一覧生成装置の動作を示すフローチャートである。
【図７】本発明の第４の実施形態による一覧生成装置の構成を示す概略ブロック図である。
【図８】本発明の第４の実施形態による一覧生成装置によって生成される組立図の例である。
【発明を実施するための形態】
【００１５】
《第１の実施形態》
以下、図面を参照しながら本発明の第１の実施形態について詳しく説明する。
図１は、本発明の第１の実施形態による一覧生成装置の構成を示す概略ブロック図である。
一覧生成装置は、サービス記憶部１１、サービス名入力部１２、一覧生成部１３、一覧記憶部１４、表示部１５、印刷部１６を備える。
【００１６】
サービス記憶部１１は、機器のアップグレードのサービス名に関連付けて、当該アップグレードに必要な複数の部品それぞれの図面名称、図面番号、及び部品番号、並びに当該部品の必要数量を記憶する。なお、部品の図面名称、図面番号、及び部品番号は、それぞれ部品１つに対して１つが関連付けられており、いずれも部品を識別する部品識別情報として用いられる。
【００１７】
サービス名入力部１２は、顧客からサービス名の入力を受け付ける。なお、当該入力は、一覧生成装置に接続されたキーボード等の入力装置を介して行っても良いし、インターネットなどのネットワークを介して行っても良い。
【００１８】
一覧生成部１３は、サービス名入力部１２が受け付けたサービス名に関連付けられた図面名称、図面番号、及び部品番号、並びに当該部品の必要数量をサービス記憶部１１から読み出す。また、一覧生成部１３は、読み出した情報に基づいて、機器のアップグレードに必要な部品の明細書を生成し、当該明細書を一覧記憶部１４に記録する。
一覧記憶部１４は、顧客が入力したサービス名が示すアップグレードに必要な部品の部品明細書（一覧）を記憶する。なお、部品明細書とは、部品及びその個数並びに価格もしくはコストをリスト形式に表示したものである。
【００１９】
表示部１５は、一覧記憶部１４が記憶する部品明細書を自装置またはネットワークを介して接続される機器のディスプレイに表示させる。
印刷部１６は、一覧記憶部１４が記憶する部品明細書を印刷する。
【００２０】
次に、第１の実施形態による一覧生成装置の動作について説明する。
図２は、本発明の第１の実施形態による一覧生成装置の動作を示すフローチャートである。
顧客が入力装置などにより所望のアップグレードのサービス名を入力すると、一覧生成装置のサービス名入力部１２は、当該サービス名の入力を受け付ける（ステップＳ１）。次に、一覧生成部１３は、サービス名入力部１２が受け付けたサービス名に関連付けられた、当該アップグレードに必要な部品の図面名称、図面番号、及び部品番号、並びに当該部品の必要数量をサービス記憶部１１から読み出す（ステップＳ２）。
【００２１】
次に、一覧生成部１３は、読み出した部品番号と必要数量の組み合わせをリストアップした部品明細書を生成し、一覧記憶部１４に記録する（ステップＳ３）。このとき、一覧生成部１３は、読み出した図面名称及び図面番号が示す図面を、部品明細書と一緒に一覧記憶部１４に記録しても良い。
以降、顧客の操作に従って、表示部１５が、一覧記憶部１４が記憶する部品明細書を表示し、または印刷部１６が、一覧記憶部１４が記憶する部品明細書を印刷する（ステップＳ４）。
【００２２】
このように、本実施形態によれば、サービス名入力部１２は、機器のアップグレードのサービス名の入力を受け付け、一覧生成部１３は、サービス記憶部１１から、サービス名入力部１２が受け付けたサービス名に関連付けられた部品識別情報を読み出して機器のアップグレードに必要な部品の部品明細書を生成する。
これにより、顧客は個々に部品を選定でき、かつ機器のアップグレードのために必要な部品を不足なく選定することができる。
【００２３】
《第２の実施形態》
顧客が部品の交換を検討する場合、その部品が故障や経年劣化などによって使えなくなったために検討することが多い。この場合、顧客は自身が所有する機器についてどのようなアップグレードサービスが提供されているかを知らないことがある。また、顧客はいずれのアップグレードサービスによって、交換を検討している部品の交換ができるのかを知らないことがある。
そこで第２の実施形態による一覧生成装置は、顧客が所望するアップグレードのサービス名を知らない場合にも、適切なアップグレードサービスを提示する。
【００２４】
図３は、本発明の第２の実施形態による一覧生成装置の構成を示す概略ブロック図である。
第２の実施形態による一覧生成装置は、第１の実施形態による一覧生成装置の構成に加え、さらに部品入力部２１及びサービス名提示部２２を備える。また、第２の実施形態による一覧生成装置は、第１の実施形態による一覧生成装置と、サービス記憶部１１が記憶する情報が異なる。
【００２５】
サービス記憶部１１は、機器のアップグレードのサービス名に関連付けて、当該アップグレードに必要な部品の図面名称、図面番号、及び部品番号、及び当該部品の必要数量、並びに、アップグレード前の機器に用いられる部品の図面名称、図面番号、及び部品番号を記憶する。つまり、サービス記憶部１１は、サービス名に関連付けて、交換の対象となる部品を識別する部品識別情報を記憶する。
【００２６】
部品入力部２１は、顧客から交換の対象となる部品の図面名称、図面番号、または部品番号の入力を受け付ける
サービス名提示部２２は、部品入力部２１が受け付けた図面名称、図面番号、または部品番号に関連付けられた全てのサービス名を、サービス記憶部１１から読み出す。そして、サービス名提示部２２は、読み出したサービス名を表示部１５に表示させることで顧客に提示する。
【００２７】
次に、第２の実施形態による一覧生成装置の動作について説明する。
図４は、本発明の第２の実施形態による一覧生成装置の動作を示すフローチャートである。なお、第１の実施形態と同じ動作をする箇所については同じ符号を用いて説明する。
【００２８】
顧客が入力装置などにより交換の対象となる部品の図面名称、図面番号、または部品番号を入力すると、一覧生成装置の部品入力部２１は、当該図面名称、図面番号、または部品番号の入力を受け付ける（ステップＳ１１）。次に、サービス名提示部２２は、部品入力部２１が受け付けた図面名称、図面番号、または部品番号に関連付けられた全てのサービス名を、サービス記憶部１１から読み出す（ステップＳ１２）。次に、サービス名提示部２２は、表示部１５に読み出したサービス名の一覧を表示させる（ステップＳ１３）。これにより、顧客は交換の対象となる部品を交換し、かつ機器のアップグレードをすることができるアップグレードサービスを知ることができる。
【００２９】
顧客が、表示部１５によって表示されたサービス名の一覧を見て、入力装置などにより所望のサービス名を入力すると、サービス名入力部１２は、当該サービス名の入力を受け付ける（ステップＳ１）。
次に、一覧生成部１３は、サービス名入力部１２が受け付けたサービス名に関連付けられた、当該アップグレードに必要な部品の図面名称、図面番号、及び部品番号、並びに当該部品の必要数量をサービス記憶部１１から読み出す（ステップＳ２）。
【００３０】
次に、一覧生成部１３は、読み出した部品番号と必要数量の組み合わせをリストアップした部品明細書を生成し、一覧記憶部１４に記録する（ステップＳ３）。以降、顧客の操作に従って、表示部１５が、一覧記憶部１４が記憶する部品明細書を表示し、または印刷部１６が、一覧記憶部１４が記憶する部品明細書を印刷する（ステップＳ４）。
【００３１】
このように、本実施形態によれば、サービス名提示部２２は、部品入力部２１が受け付けた部品識別情報に関連付けられた全てのサービス名を顧客に提示する。これにより、顧客が所望するアップグレードのサービス名を知らない場合にも、適切なアップグレードサービスを提示することができる。
【００３２】
《第３の実施形態》
顧客によっては、アップグレードを行う事前のメンテナンスにおいて、当該アップグレードに用いる部品の一部を既に機器に適用していることがある。この場合、第１の実施形態や第２の実施形態の方法で部品明細書を発行すると、既に所有している部品も当該部品明細書に含まれてしまうこととなる。
そこで第３の実施形態による一覧生成装置は、機器のアップグレードのために必要な部品を過不足なく選定する。
【００３３】
図５は、本発明の第３の実施形態による一覧生成装置の構成を示す概略ブロック図である。
第３の実施形態による一覧生成装置は、第２の実施形態による一覧生成装置の構成に加え、さらに顧客機器記憶部３１を備える。また、第３の実施形態による一覧生成装置は、第２の実施形態による一覧生成装置と、サービス名入力部１２及び一覧生成部１３の動作が異なる。
【００３４】
顧客機器記憶部３１は、顧客が所有している機器に現在用いられている部品の部品番号及び数量を、顧客及び機器を識別する顧客機器識別情報に関連付けて記憶する。顧客機器識別情報とは、ある顧客が複数台の機器を所有する場合にも個別の機器を識別可能とするための情報であって、顧客情報と機器情報とからなる複合情報である。
サービス名入力部１２は、顧客から顧客機器識別情報及びサービス名の入力を受け付ける。
一覧生成部１３は、サービス記憶部１１から読み出した部品識別情報が示す部品から、顧客機器記憶部３１が記憶する部品識別情報が示す部品を除いて、機器のアップグレードに必要な部品の一覧を生成する。
【００３５】
次に、第３の実施形態による一覧生成装置の動作について説明する。
図６は、本発明の第３の実施形態による一覧生成装置の動作を示すフローチャートである。なお、第２の実施形態と同じ動作をする箇所については同じ符号を用いて説明する。
【００３６】
顧客が入力装置などにより交換の対象となる部品の図面名称、図面番号、または部品番号を入力すると、一覧生成装置の部品入力部２１は、当該図面名称、図面番号、または部品番号の入力を受け付ける（ステップＳ１１）。次に、サービス名提示部２２は、部品入力部２１が受け付けた図面名称、図面番号、または部品番号に関連付けられた全てのサービス名を、サービス記憶部１１から読み出す（ステップＳ１２）。次に、サービス名提示部２２は、表示部１５に読み出したサービス名の一覧を表示させる（ステップＳ１３）。
【００３７】
顧客が、表示部１５によって表示されたサービス名の一覧を見て、入力装置などにより所望のサービス名を入力する。また、このとき顧客は、顧客及び機器を識別する顧客機器識別情報を入力する。これにより、サービス名入力部１２は、当該サービス名及び顧客機器識別情報の入力を受け付ける（ステップＳ２１）。
次に、一覧生成部１３は、サービス名入力部１２が受け付けたサービス名に関連付けられた、当該アップグレードに必要な部品の図面名称、図面番号、及び部品番号、並びに当該部品の必要数量をサービス記憶部１１から読み出す（ステップＳ２）。
【００３８】
次に、一覧生成部１３は、サービス名入力部１２が受け付けた顧客機器識別情報に関連付けられた全ての部品の部品番号及びその数量を、顧客機器記憶部３１から読み出す（ステップＳ２２）。次に、一覧生成部１３は、顧客機器記憶部３１から読み出した情報に含まれず、サービス記憶部１１から読み出した情報にのみ含まれる部品番号を特定する（ステップＳ２３）。そして、一覧生成部１３は、特定した部品番号に、サービス記憶部１１において当該部品番号に関連付けられた数量を関連付けて、部品明細書に追加する（ステップＳ２４）。
【００３９】
次に、一覧生成部１３は、顧客機器記憶部３１から読み出した情報とサービス記憶部１１から読み出した情報の双方に含まれる部品番号のうち、顧客機器記憶部３１から読み出した部品番号に関連付けられた数量の方が少ないものを特定する（ステップＳ２５）。そして、一覧生成部１３は、特定した部品番号に、顧客機器記憶部３１から読み出した数量とサービス記憶部１１から読み出した数量の差の数量を関連付けて、部品明細書に追加する（ステップＳ２６）。
【００４０】
次に、一覧生成部１３は、ステップＳ２３〜ステップＳ２４によって生成された部品明細書を一覧記憶部１４に記録する（ステップＳ２７）。以降、顧客の操作に従って、表示部１５が、一覧記憶部１４が記憶する部品明細書を表示し、または印刷部１６が、一覧記憶部１４が記憶する部品明細書を印刷する（ステップＳ４）。
【００４１】
なお、提示したアップグレードサービスを顧客が適用し、顧客が所有する機器に新たな部品が適用された場合、その結果を顧客機器記憶部３１の部品番号及び数量に反映することが好ましい。
【００４２】
このように、本実施形態によれば、一覧生成部１３は、サービス記憶部１１から読み出した部品識別情報が示す部品から、顧客機器記憶部３１が記憶する部品識別情報が示す部品を除いて、機器のアップグレードに必要な部品の部品明細書を生成する。これにより、一覧生成装置は、機器のアップグレードのために必要な部品を過不足なく選定することができる。
【００４３】
《第４の実施形態》
部品明細書は部品番号と個数のリスト形式で表されるため、アップグレードによって具体的にどの部品を交換することになるかが分かりにくい。
そこで第４の実施形態による一覧生成装置は、機器のアップグレードのために必要な部品を図示する。
【００４４】
図７は、本発明の第４の実施形態による一覧生成装置の構成を示す概略ブロック図である。
第４の実施形態による一覧生成装置は、第３の実施形態による一覧生成装置の構成に加え、さらに図面記憶部４１を備える。また、第４の実施形態による一覧生成装置は、第３の実施形態による一覧生成装置と、一覧生成部１３の動作が異なる。
【００４５】
図面記憶部４１は、アップグレード後の機器の組立図を記憶する。
一覧生成部１３は、図面記憶部４１が記憶する組立図のうち、機器のアップグレードに必要な部品に相当する部分を着色し、ブリンク（点滅）させ、輪郭線を太くし、またはその他の手段によって視覚的に強調することで、機器のアップグレードに必要な部品の一覧を示す組立図を生成する。
【００４６】
図８は、本発明の第４の実施形態による一覧生成装置によって生成される組立図の例である。
一覧生成部１３は、図８（Ａ）に示すような組立図を図面記憶部４１から読み出し、図８（Ｂ）に示すように、上述したステップＳ２５、Ｓ２７で特定した部品番号が示す部品に相当する部分に着色を施す。これにより、顧客は着色された部品がアップグレードのために必要な部品であることを確認することができる。また、顧客は当該組立図を視認することで、アップグレードのために必要な部品の中に交換したい部品が含まれていることを確認することができる。なお、図８ではアップグレードに必要な部品を視覚的に強調するために着色を施す場合について説明したが、これに限られず、例えば、ブリンクさせ、または輪郭線を太くすることなどによって視覚的に強調してもよい。
【００４７】
以上、図面を参照してこの発明の一実施形態について詳しく説明してきたが、具体的な構成は上述のものに限られることはなく、この発明の要旨を逸脱しない範囲内において様々な設計変更等をすることが可能である。
【００４８】
上述の一覧生成装置は内部に、コンピュータシステムを有している。そして、上述した各処理部の動作は、プログラムの形式でコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記憶されており、このプログラムをコンピュータが読み出して実行することによって、上記処理が行われる。ここでコンピュータ読み取り可能な記録媒体とは、磁気ディスク、光磁気ディスク、ＣＤ−ＲＯＭ、ＤＶＤ−ＲＯＭ、半導体メモリ等をいう。また、このコンピュータプログラムを通信回線によってコンピュータに配信し、この配信を受けたコンピュータが当該プログラムを実行するようにしても良い。
【００４９】
また、上記プログラムは、前述した機能の一部を実現するためのものであっても良い。さらに、前述した機能をコンピュータシステムにすでに記録されているプログラムとの組み合わせで実現できるもの、いわゆる差分ファイル（差分プログラム）であっても良い。
【符号の説明】
【００５０】
１１…サービス記憶部  １２…サービス名入力部  １３…一覧生成部  １４…一覧記憶部  １５…表示部  １６…印刷部  ２１…部品入力部  ２２…サービス名提示部  ３１…顧客機器記憶部  ４１…図面記憶部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
0005986762.tif 000007
【図７】
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【図８】
0005986762.tif 000009