【事件の表示】
　特願２００４−２５２７６３「遠隔管理方法、遠隔管理システム、状態報告装置、および管理装置」拒絶査定不服審判事件〔平成１８年　３月１６日出願公開、特開２００６−　７１３５９〕について、次のとおり審決する。
【結　論】
　本件審判の請求は、成り立たない。
【理　由】
（１）　手続の経緯
　　
　本願は，平成１６年８月３１日の出願であって，平成２１年１２月４日付けで拒絶査定がされ，これに対し，平成２２年３月２日付けで拒絶査定不服審判が請求されるとともに，同日付けで手続補正がされ，その後，当審により平成２２年９月１５日付けで上記手続補正が却下され，同日付けで拒絶理由が通知されたものであって，その請求項１ないし８に係る発明は，平成２２年１１月２２日付けの手続補正書により補正された特許請求の範囲の請求項１ないし８に記載された事項により特定されるとおりのものと認められ，その請求項１に係る発明は次のとおりのものである。
　
「【請求項１】臨床検体を処理するために医療関連施設に設置された臨床検体処理装置を，医療関連施設とは異なる施設であるサポートセンタに設置された管理装置によって遠隔で管理する遠隔管理方法であって，
　前記臨床検体処理装置を撮像装置で撮像し，
　前記臨床検体処理装置の状態に関する状態情報を取得し，当該状態情報を前記臨床検体処理装置の遠隔地に設けられた管理装置へ通信ネットワークを介して送信すると共に前記臨床検体処理装置の動作設定を行うことが可能な状態報告装置に設けられた第１表示部において，前記撮像装置によって撮像された撮像画像を表示し，
　前記状態報告装置が，前記第１表示部において表示中の前記撮像画像を含む画面と同一の画面を表示するための表示画面情報を前記管理装置へ前記通信ネットワークを通じて送信し，
　前記管理装置が，受信した表示画面情報に基づいて，前記第１表示部において表示中の前記撮像画像を含む画面と同一の画面を，前記管理装置に設けられた第２表示部において表示し，
　前記管理装置が，前記第２表示部に表示された前記撮像画像を含む画面と同一の画面に対して，前記管理装置の入力受付手段により前記臨床検体処理装置の動作設定情報の入力を受付けて，受付けた動作設定情報を前記管理装置の動作設定情報送信手段により前記状態報告装置へ通信ネットワークを通じて送信し，
　前記状態報告装置が，受信した動作設定情報に基づいて前記臨床検体処理装置の動作設定を実行する遠隔管理方法。」（以下，「本願発明」という。）
 　
（２）　刊行物およびその記載事項
　ア　本願出願前に頒布され，当審による拒絶理由通知において引用された刊行物である特開２００１−２２９２９１号公報（以下，「刊行物１」という。）には，図面とともに，次の事項が記載されている（下線は当審において付記したもの）。 
  　
　（ア−１）
「【０００１】【発明の属する技術分野】本発明は，
分析装置
【０００７】【発明が解決しようとする課題】第１の問題は，トラブルが発生した場合の処置に関してである。現在の
分析装置
ユーザは，技術者がその施設に訪問して処理する
【０００９】
分析装置
臨床検査では医師の診断時に患者の検査結果を報告
　
　（ア−２）
「【００３６】＜第１実施形態例＞［概要］本実施形態例では，本発明の方法を実現するリモートサポートシステムを例に挙げて説明する。リモートサポートシステムは
ユーザたる施設が所有する分析装置
システム提供側の管理装置
　
　（ア−３）
「【００３７】
分析装置は，所定の履歴情報を所定のタイミングでネットワークを介して管理装置に送信する
履歴情報
動作情報
動作情報とは，各分析装置のエラー情報，動作回数，動作プログラム，設定条件などである
　
　（ア−４）
「【００３８】管理装置は，各分析装置から履歴情報を収集し，履歴情報を分析装置毎に内容に応じて編集して蓄積するサポート処理及びＱＣ(Quality Control)処理を行う。」
　　
　（ア−５）
「【００３９】Ａ．
サポート処理
　
　（ア−６）
「【００４０】また，管理装置は分析装置を遠隔操作する機能を備えている。従って，技術者は，その施設に訪問しなくても，管理装置から直接分析装置の処置をすることができる。さらに管理装置はエラー情報を分析して分析装置のトラブルを予測し，トラブルを未然に防ぐ処置をとることができる。」
　　
　（ア−７）
「【００４２】［構成］
（１）全体構成　　図１は，第１実施形態例に係るリモートサポートシステムの全体構成図の一例である。
本実施形態例に係るリモートサポートシステムは，管理装置１と分析装置２とが専用ネットワーク３を介して接続されている
　　
　（ア−８）
「【００４３】分析装置２は，ネットワーク通信装置４を介して専用ネットワーク３に接続されている。
分析装置２としては，例えば血液分析装置や尿分析装置などを挙げることが出来る。
　
　（ア−９）
「【００４５】（２）管理装置
図２は，管理装置及び分析装置の機能構成を示すブロック図である。
管理装置には
　　
　（ア−１０）
「【００４６】通信Ｉ／Ｆ１１は，分析装置との間でコネクションの確立を行う。処理部１２は，
サポート処理
サポート処理により，管理装置上で所定のエラー履歴を表示し，分析装置に発生したトラブルの原因究明を行うことが可能となる。図８〜１１に，処理部により出力されるエラー履歴の表示例を示す。
　　
　（ア−１１）
「【００４７】ユーザ管理ＤＢ１４には，エラー履歴，動作回数，ＱＣデータ，ログ情報などが，分析装置毎に蓄積されている。電子メールサーバ１５は，分析装置の履歴情報及びサンプルデータを，ＳＭＴＰ(Simple Mail Transfer Protocol)により受信する。通信プロトクルはＳＭＴＰに限定されないが，ＳＭＴＰはファイアウォールなどによる制限を受けないため，将来本システムを各種のネットワーク上で拡張しやすい利点がある。」
　　
　（ア−１２）
「【００４８】ＷＷＷサーバ１６は，処理部１２が作成するウェブページを，分析装置上のＷＷＷブラウザに提供する。
リモートコントロール部（ホスト側）１３は，分析装置２上のリモートコントロール部（ユーザ側）と連動することにより，分析装置２の遠隔操作を可能にする
両者が連動することにより，分析装置にリモートログインし，分析装置で表示されるウインドウをリモートコントロール部（ホスト側）１３に表示したり，リモートコントロール部（ホスト側）１３からの入力操作に従い分析装置を操作することが可能となる
　　
　（ア−１３）
「【００４９】（３）分析装置
分析装置２上のユーザ端末２２は，通信インターフェース（Ｉ／Ｆ）２３，電子メール部２４，リモートコントロール部（ユーザ側）２５，ＷＷＷブラウザ２６，患者マスキング部２７及び制御部２８を有している。
　　
　（ア−１４）
「【００５０】通信Ｉ／Ｆ２３は，前記管理装置１における通信Ｉ／Ｆ１１と同様，コネクションを確立する処理を行う。
電子メール部２４
　　
　（ア−１５）
「【００５１】
リモートコントロール部（ユーザ側）２５は，リモートコントロール部（ホスト側）１３と共に動作することにより，管理装置１からの分析装置２の操作を可能にする
　　
　（ア−１６）
「【００５２】ＷＷＷブラウザ２６は，ユーザからの指示に基づいて管理装置上のウェブページを取得する。患者マスキング部２７は，管理装置１から分析装置２を操作する場合，患者情報が管理装置上で表示されないようにする。」
　　
　（ア−１７）
「【００５３】
制御部２８は，分析部２１及びユーザ端末２２上の各構成要素の動作を制御する
　　
　（ア−１８）
「【００５４】（１）システム全体の処理の流れ
まず，
リモートサポートシステム全体の処理の流れ
　　
　（ア−１９）
「【００５５】
分析装置２は，通常の試料測定を行い（＃１），その動作情報を所定のタイミングで管理装置１に送信する（＃３）
　　
　（ア−２０）
「【００５６】
管理装置１は，分析装置２より送られてきた動作情報をその種類に分けて履歴ＤＢ１３に蓄積する（＃４）
管理装置１は
分析装置のトラブルを検出する（＃７）
　　
　（ア−２１）
「【００６０】管理装置１は，精度管理データを分析し，精度管理の結果が所定の範囲からはずれた場合や，精度管理データの悪化が予想される場合，所定の設定に基づいて分析装置２のトラブルを検出する（＃７）。例えば，データが中央値から離れてゆく傾向にある場合である。管理装置１で分析装置２のトラブルが検出されれば，ユーザにその旨の通知がされる（＃８）。」
　　
　（ア−２２）
「【００６１】分析装置のトラブルが発見されれば（＃８），ユーザは分析装置のトラブル解消の処置を行う（＃１０）。
管理装置１は，その分析装置２の編集された動作情報からトラブル内容を分析し（＃９），ユーザにトラブル解消のための最適な情報を提供する
　　
　（ア−２３）
「【００６２】ユーザが自力でトラブル解消することが困難な場合，ユーザは分析装置のリモートコントロール部を起動させる（＃１１）。
サポートセンタの技術者は，管理装置側のリモートコントロール部により，分析装置２を遠隔操作してトラブル解消操作を行
　　
　（ア−２４）
「【００９５】・・・［サポート処理により履歴ＤＢに蓄積される動作情報の具体例］次に，前述のサポート処理により，ユーザ管理ＤＢ１４に蓄積される動作情報について，具体的に説明する。
図８〜１１は，分析装置２として血液分析装置を用いた場合に，管理装置１上に表示される動作情報の一例である。図８は動作情報の選択画面，図９はエラー履歴，図１０はプログラム履歴，図１１は動作回数の表示例を，それぞれを示している。
　　
　（ア−２５）
　図２は機能構成を示すブロック図であり，この図には，
分析装置２に，分析部２１，通信インターフェース（Ｉ／Ｆ）２３，電子メール部２４，リモートコントロール部（ユーザ側）２５，ＷＷＷブラウザ２６，患者マスキング部２７及び制御部２８が備えられた構成
　　
　（ア−２６）
　
図８〜１１は動作情報の例
分析における動作エラーなどの例
　　
　以上の記載事項（ア−１）〜（ア−２６）を総合すると，刊行物１には次の発明が記載されているものと認められる。
　　
「ユーザたる施設が所有する分析装置２とサポートセンタに設置された管理装置１とが専用ネットワークで接続されて構成される，ユーザ端末２２および分析部２１を備えた血液分析装置や尿分析装置などの分析装置２に用いられるサポート方法であって，
分析装置２は，分析装置２の可動状況を示す動作情報をネットワークを介して管理装置１に送信し，
管理装置１は，分析装置２から送られた動作情報を蓄積し，分析装置２のトラブルを検出し，管理装置１は動作情報からトラブル内容を分析して，ユーザにトラブル解消のための最適な情報を提供し，ユーザが自力でトラブル解消することが困難な場合に，管理装置１は，分析装置２を遠隔操作してトラブル解消操作を行い，
ユーザ端末２２の有する制御部２８は分析部２１の動作を制御し，
管理装置１のリモートコントロール部１３は，分析装置２のユーザ端末２２が有するリモートコントロール部２５と連動することにより分析装置２の遠隔操作が可能であり，両者の連動によりリモートコントロール部１３からの入力操作に従って分析装置２を操作するサポート方法」（以下，「刊行物１発明」という。）
  
　　イ　本願出願前に頒布され，当審による拒絶理由通知において引用された刊行物である特開２００２−９１９１３号公報（以下，「刊行物２」という。）には，図面とともに，次の事項が記載されている（下線は当審において付記したもの）。 
  　
　（イ−１）
「【０００１】【発明の属する技術分野】本発明は，現場にある装置へのメンテナンス指示を遠隔より提供する遠隔メンテナンスシステム，並びにこれに用いられるメンテナンス装置およびサポート装置に関するものである。」
　　
　（イ−２）
「【０００５】【発明が解決しようとする課題】従来，装置（工場の製造装置を含む）が故障すると，警報等によって発見した保全員が現場に駆けつけ，分厚いメンテナンスマニュアルを参照しながら故障を特定し，記載されている復旧方法を実行して復旧していた。・・・」
　　
　（イ−３）
「【０００６】そして，メンテナンスマニュアルでは復旧できない場合，現場の保全員は，装置のメーカのサポートセンターに連絡をして，メーカのサポート員に復旧方法の指示を求めていた。ここで，
通常，現場の保全員とサポートセンターのサポート員とのやりとりは，電話やＦＡＸで行われる。そのため，サポート員は，トラブル発生個所の画像を見ることができないため，故障原因が部品の脱落等の簡単なものであっても容易に把握できず，的確な指示を与えることが困難であった。また，互いに相手が見えないため，意志の疎通が困難であった
　　
　（イ−４）
「【０００８】本発明は，上記の問題点を解決するためになされたもので，その目的は，現場にある装置へメンテナンス指示を遠隔より的確かつ容易に提供することができる遠隔メンテナンスシステム，並びにこれに用いられるメンテナンス装置およびサポート装置を提供することにある。」
　　
　（イ−５）
「【００３２】以下では，図１から図８に基づいて，
工場の製造装置（例えば，マウンター装置）のメンテナンス作業，およびメンテナンス作業を遠隔地からインターネットを介してサポートする作業
　　
　（イ−６）
「【００３３】図１に示すように，
本実施の形態に係る遠隔メンテナンスシステム１は，制御対象装置（ターゲットシステム）１１である製造装置を備え，制御対象装置（対象装置）１１の制御およびメンテナンスを行うローカル制御システム２と，制御対象装置１１のメンテナンス（復旧）をサポートするサポートシステム（サポート装置）４とが，インターネット３（ネットワーク）を介して接続されている
　　
　（イ−７）
「【００３４】上記
ローカル制御システム２は
制御対象装置１１の状態を監視し監視画像を記録するカメラシステム２０
ローカル制御システム２の保全員が工場内において制御対象装置１１のメンテナンスを行うメンテナンス装置３０を備えている
　　
　（イ−８）
「【００３７】上記メンテナンス装置３０は，制御対象装置１１の状態を監視し，メンテナンスするために，現場の保全員が操作する装置監視用端末装置である。
メンテナンス装置３０は，カメラシステム２０で撮影した制御対象装置１１の画像（監視画像）およびデバイス１１ａによる検出データに基づいて，制御対象装置１１の稼働状況を監視する
　　
　（イ−９）
「【００３８】上記
メンテナンス装置３０
制御対象装置１１にトラブルが発生した時
メンテナンス情報を取得する
制御対象装置１１の状態を監視する
制御対象装置１１の監視画像，具体的には，トラブル発生時の前後の記録画像およびリアルタイムの画像を取得し表示する
制御対象装置１１の現場（メンテナンス装置３０）と，メーカのテクニカルセンター（サポート端末５０）との間にテレビ会議システムを構築する
　　
　（イ−１０）
「【００４０】そのために，上記メンテナンス装置３０は，エラーコード取得部（エラーコード取得手段）３１，メンテナンス情報提示部（メンテナンス情報取得手段）３２，第１テレビ会議処理部（監視画像送信手段）３３，監視画像格納部（監視画像取得手段）３４，メンテナンス操作部３５を備えている。」
　　
　（イ−１１）
「【００４２】上記メンテナンス情報提示部３２は，エラーコードをサポートシステム４のメンテナンス情報提供部４３（後述）へ送信して，復旧のためのメンテナンス情報を取得し，現場の保全員に提示する。メンテナンス情報提示部３２には，エラーコードに従った復旧指示が，テキスト，音声，静止画，動画を含むマルチメディアデータで提示されるため，保全員は提示された指示どおりに復旧作業を行うことができる。すなわち，現場の保全員には高度の判断が要求されない。」
　　
　（イ−１２）
「【００４３】上記第１テレビ会議処理部３３は，サポートシステム４のサポート端末５０（後述）との間にテレビ会議システムを構築し，画像をともなうコミュニケーションを実現する。そのため，メンテナンス装置３０には，保全員を撮影するＣＣＤカメラ（図示せず）が設けられている。また，
第１テレビ会議処理部３３は，カメラシステム２０から取得した制御対象装置１１の監視画像（記録画像およびリアルタイム画像）を，第２テレビ会議処理部５１へ送信する
　　
　（イ−１３）
「【００５２】上記
サポートシステム４
　　
　（イ−１４）
「【００５９】上記サポート端末５０は，制御対象装置１１のメーカのサポート員が操作する端末である。サポート員は，サポート端末５０が提供するテレビ会議システム上で，現場の保全員からトラブルの説明を受け，適当な復旧指示のメンテナンス情報を提供する。そのために，
サポート端末５０は，第２テレビ会議処理部（監視画像表示手段）５１
　　
　（イ−１５）
「【００６０】上記
第２テレビ会議処理部５１は，制御対象装置１１の故障の状況を示す監視画像をメンテナンス装置３０の第１テレビ会議処理部３３から取得して表示する
画像をともなうコミュニケーションを実現する
第２テレビ会議処理部５０は，第１テレビ会議処理部３３から送信された制御対象装置１１の監視画像（記録画像およびリアルタイム画像）を表示する
　　
　（イ−１６）
「【００６３】つづいて，上記
遠隔メンテナンスシステム１のメンテナンス動作について
　　
　（イ−１７）
「【００６４】上記遠隔メンテナンスシステム１では，
ローカル制御システム２において，制御対象装置１１の稼働状態がカメラシステム２０によって常時監視されている
　　
　（イ−１８）
「【００７０】また，
メンテナンス情報提示部３２の画面Ｄ１０には
制御対象装置１１等を操作する制御画面（図５の領域Ｄ２３を参照）を表示できる
制御画面からの制御入力
　　
　（イ−１９）
「【００７１】つづいて，サポートの第１段階である，メンテナンス情報サーバ４２によって自動配信されたメンテナンス情報に従って保全員が復旧処理を行っても，制御対象装置１１が復旧しなかった場合には（Ｓ１８でＮＯ），保全員の要求により，
サポートの第２段階へ移行する
　　
　（イ−２０）
「【００７２】
サポートの第２段階
テレビ会議システムを構築する
　　
　（イ−２１）
「【００７３】テレビ会議を利用した診断では，まず，
サポート員は，第１ＴＶ会議処理部３３から送信されてきた制御対象装置１１の監視画像（記録画像あるいはリアルタイム画像）やデバイスデータ等を確認し（Ｓ２０），テレビ画面を介して保全員から状況の説明を受けながら，診断を進める（Ｓ２１）
　　
　（イ−２２）
「【００７４】
図５は，第１テレビ会議処理部３３がメンテナンス装置３０に表示するテレビ会議の画面例である。なお，第２テレビ会議処理部５１がサポート端末５０に表示する画面も，第１テレビ会議処理部３３がメンテナンス装置３０に表示する画面と基本的には同一である。よって，メンテナンス装置３０とサポート端末５０とで，同じ画面を見ながら診断を進めることができる
　　
　（イ−２３）
「【００７５】図５に示すように，
テレビ会議の画面Ｄ２０
Ｄ２２
　　
　（イ−２４）
「【００７７】
領域Ｄ２２には，制御対象装置１１の監視画像（記録画像あるいはリアルタイム画像）が表示される
　　
　（イ−２５）
「【００８７】なお，図５の領域Ｄ２３には，プログラマブル表示器１４に表示される画面と同じ画面を表示して，サポート員がＰＬＣ１２や制御対象装置１１への制御入力を可能とすることもできる。」
　　
　（イ−２６）
「【０１８１】したがって，上記のメンテナンス装置およびサポート装置，並びに遠隔メンテナンスシステムによれば，対象装置の故障に際して，
対象装置の故障の状況を示す監視画像をサポート装置で表示することができる。それゆえ，遠隔地のサポート員が，対象装置の故障の状況を画像情報で確認できるため，的確な診断が容易となるという効果を奏する。また，サポート員が監視画像を確認できるため，保全員とサポート員とのコミュニケーションが容易となるという効果を奏する
　　
（３）　当審の判断 
　ア　対比・判断　　
　本願発明と刊行物１発明を対比する。
　
　（ア）本願発明の「臨床検体」について，発明の詳細な説明の【００２３】，【００７２】を参酌すると，具体的な検体として血液，尿，便などが記載されている。また，刊行物１発明の「分析部２１」は，その機能からみて，検体の分析や処理を行う装置部分を当然に含むものといえる。
　そうすると，刊行物１発明の「血液分析装置や尿分析装置などの分析装置２」が備える「分析部２１」は，本願発明の「臨床検体を処理するため」の「臨床検体処理装置」に相当する。
　また，（ア−１）の「【０００７】・・・現在の
分析装置
ユーザは，技術者がその施設に訪問して処理する
分析装置
臨床検査では医師の診断時に患者の検査結果を報告
血液などを試料
患者から再度採血
　よって，刊行物１発明の「ユーザたる施設が所有する分析装置２」であり「ユーザ端末２２および分析部２１を備えた血液分析装置や尿分析装置などの分析装置２」の「分析部２１」は，本願発明の「臨床検体を処理するために医療関連施設に設置された臨床検体処理装置」に相当する。
　　
　（イ）刊行物１発明は，「サポートセンタに設置された管理装置１」が，管理装置１の備えるリモートコントロール部１３と分析装置２のユーザ端末２２が有するリモートコントロール部２５とを連動させて分析装置２の遠隔操作を行うものであり，管理装置１が分析装置２の遠隔に配置されていることが前提とされている。
　また，刊行物１発明の「サポート方法」は，「サポートセンタに設置された管理装置１」が「分析装置２から送られた動作情報を蓄積し，分析装置２のトラブルを検出し」，「動作情報からトラブル内容を分析して，ユーザにトラブル解消のための最適な情報を提供し」，「ユーザが自力でトラブル解消することが困難な場合に」「分析装置２を遠隔操作してトラブル解消操作を行うサポート方法」であり，（ア−２４），（ア−２６）の記載から，上記「動作情報」とは，分析装置２の分析部２１における動作であるといえるから，刊行物１発明の「サポート方法」は，「分析装置２」の「分析部２１」における動作を対象としたものである。
　一方，本願発明の「管理」について，本願明細書の「【００２１】・・・ 本発明に係る遠隔管理方法，遠隔管理システム，状態報告装置，および管理装置によれば，・・・，臨床検体処理装置に対するサポート処理，点検，状態調査，監視等の管理作業を遠隔で行うことができる等，本発明は優れた効果を奏する。」には，具体的な管理作業として「臨床検体処理装置に対するサポート処理，点検，状態調査，監視等」が記載されている。そうすると，刊行物１発明の「分析装置２」の「分析部２１」を対象とした上記「サポート」は，本願発明の「臨床検体処理装置」を対象とした「管理」の一形態であり，これに含まれるものといえる。
　また，刊行物１発明の「ユーザたる施設」と「サポートセンタ」が異なる施設であるのは明らかである。
　よって，刊行物１発明の「ユーザ端末２２および分析部２１を備えた」「分析装置２に用いられる」「分析装置２から送られた動作情報を蓄積し，分析装置２のトラブルを検出し」，「動作情報からトラブル内容を分析して，ユーザにトラブル解消のための最適な情報を提供し」，「ユーザが自力でトラブル解消することが困難な場合に」「分析装置２を遠隔操作してトラブル解消操作を行う」「サポートセンタに設置された管理装置１」が行う「サポート方法」は，実質的に「分析装置２」の「分析部２１」「に用いられる」「分析装置２から送られた動作情報を蓄積し，分析装置２のトラブルを検出し」，「動作情報からトラブル内容を分析して，ユーザにトラブル解消のための最適な情報を提供し」，「ユーザが自力でトラブル解消することが困難な場合に」「分析装置２を遠隔操作してトラブル解消操作を行う」「サポートセンタに設置された管理装置１」が行う「サポート方法」を意味するものといえ，これは，本願発明の「臨床検体処理装置を，医療関連施設とは異なる施設であるサポートセンタに設置された管理装置によって遠隔で管理する遠隔管理方法」に相当する。
　　
　（ウ）本願発明の「臨床検体処理装置の状態に関する状態情報」とは，本願明細書【００５８】，【００５９】の記載を参酌すると，臨床検体処理装置の動作状態に関するものといえる。
 一方，上記（イ）で検討したとおり，刊行物１発明の「分析装置２の可動状況を示す動作情報」とは，「分析装置２」の「分析部２１」における「動作情報」であり，「管理装置１」は「分析装置２」の遠隔に配置されるものである。また，刊行物１発明の「管理装置１」は，本願発明の「管理装置」に相当する。さらに，刊行物１発明の「分析装置２」が，「分析装置２の可動状況を示す動作情報」を「管理装置１」へ送信する際，上記「動作情報」を取得してから「送信」するのは当然であるといえ，上記「送信」を実際に行うのが，「分析装置２」の備える「ユーザ端末２２」であるのは，その機能からみて明らかである。
　そうすると，刊行物１発明の「分析装置２の可動状況を示す動作情報をネットワークを介して管理装置１に送信」する「分析装置２」は，実質的に「分析装置２の可動状況を示す動作情報をネットワークを介して管理装置１に送信」する「分析装置２」の「ユーザ端末２２」を意味するものといえ，これは，本願発明の「臨床検体処理装置の状態に関する状態情報を取得し，当該状態情報を前記臨床検体処理装置の遠隔地に設けられた管理装置へ通信ネットワークを介して送信する」「状態報告装置」に相当する。
　　
　（エ）刊行物１発明の「ユーザ端末２２の有する制御部２８」は「分析部２１の動作を制御」するものであり，（ア−３）「【００３７】・・・
分析装置
動作情報
動作情報
設定条件
　そうすると，刊行物１発明の「ユーザ端末２２」は，「制御部２８」により「分析部２１」の動作設定を行う機能を実質的に有するものといえるから，刊行物１発明の「制御部２８」により「分析部２１の動作を制御」する「ユーザ端末２２」は，本願発明の「臨床検体処理装置の動作設定を行うことが可能な状態報告装置」に相当する。
　
　（オ）本願発明の「管理装置」が臨床検体処理装置に対して行う「動作設定」に関して，本願明細書において「【００６７】・・・技術者が
コンピュータ４を遠隔で操作
血液塗抹標本作製装置２の動作設定を遠隔で行う
コンピュータ４の遠隔操作（すなわち，血液塗抹標本作製装置２の遠隔動作設定
　また，刊行物１発明は「管理装置１のリモートコントロール部１３は，分析装置２のユーザ端末２２が有するリモートコントロール部２５と連動することにより分析装置２の遠隔操作が可能であり，両者の連動によりリモートコントロール部１３からの入力操作に従って分析装置２を操作する」のであるから，「管理装置１」が分析装置２を遠隔操作するための情報の入力を受付ける手段を有し，これをユーザ端末２２へネットワークを通じて送信する手段を有すること，「ユーザ端末２２」が受信した情報に基づいて分析装置２の遠隔操作を実行することは，それぞれの機能からみて明らかである。
　そうすると，刊行物１発明の「管理装置１のリモートコントロール部１３は，分析装置２のユーザ端末２２が有するリモートコントロール部２５と連動することにより分析装置２の遠隔操作が可能であり，両者の連動によりリモートコントロール部１３からの入力操作に従って分析装置２を操作する」構成と，本願発明の「管理装置が，前記第２表示部に表示された前記撮像画像を含む画面と同一の画面に対して，前記管理装置の入力受付手段により前記臨床検体処理装置の動作設定情報の入力を受付けて，受付けた動作設定情報を前記管理装置の動作設定情報送信手段により前記状態報告装置へ通信ネットワークを通じて送信し，前記状態報告装置が，受信した動作設定情報に基づいて前記臨床検体処理装置の動作設定を実行する」構成とは，「管理装置が，前記管理装置の入力受付手段により前記臨床検体処理装置の遠隔操作情報の入力を受付けて，受付けた遠隔操作情報を前記管理装置の遠隔操作情報送信手段により前記状態報告装置へ通信ネットワークを通じて送信し，前記状態報告装置が，受信した遠隔操作情報に基づいて前記臨床検体処理装置の遠隔操作を実行する」点で共通する。
　
　以上より，刊行物１発明と本願発明とは，
「臨床検体を処理するために医療関連施設に設置された臨床検体処理装置を，医療関連施設とは異なる施設であるサポートセンタに設置された管理装置によって遠隔で管理する遠隔管理方法であって，
状態報告装置が，臨床検体処理装置の状態に関する状態情報を取得し，当該状態情報を前記臨床検体処理装置の遠隔地に設けられた管理装置へ通信ネットワークを介して送信すると共に前記臨床検体処理装置の動作設定を行うことが可能であり，
管理装置が，前記管理装置の入力受付手段により前記臨床検体処理装置の遠隔操作情報の入力を受付けて，受付けた遠隔操作情報を前記管理装置の遠隔操作情報送信手段により前記状態報告装置へ通信ネットワークを通じて送信し，前記状態報告装置が，受信した遠隔操作情報に基づいて前記臨床検体処理装置の遠隔操作を実行する遠隔管理方法」
である点において一致し，以下の点で相違する。
　　
（相違点１）
　遠隔管理方法が，本願発明では「臨床検体処理装置を撮像装置で撮像」する工程を有するのに対して，刊行物１発明では，このような工程を有していない点。
　
（相違点２）
　遠隔管理方法が，本願発明では「状態報告装置に設けられた第１表示部において，前記撮像装置によって撮像された撮像画像を表示」する工程を有するのに対して，刊行物１発明では，「分析装置２」においてこのような「表示」を行うものではない点。
　　
（相違点３）
　遠隔管理方法が，本願発明では「状態報告装置が，第１表示部において表示中の前記撮像画像を含む画面と同一の画面を表示するための表示画面情報を前記管理装置へ前記通信ネットワークを通じて送信」する工程を有するのに対して，刊行物１発明では，このような工程を有していない点。
　　
（相違点４）
　遠隔管理方法が，本願発明では「管理装置が，受信した表示画面情報に基づいて，前記第１表示部において表示中の前記撮像画像を含む画面と同一の画面を，前記管理装置に設けられた第２表示部において表示」する工程を有するのに対して，刊行物１発明では，このような工程を有していない点。
　　
（相違点５）
　管理装置の行う臨床検体処理装置の遠隔操作情報の入力が，本願発明においては「第２表示部に表示された前記撮像画像を含む画面と同一の画面に対して」受付られるのに対して，刊行物１発明ではこのような入力について特定されていない点。
　
（相違点６）
　管理装置及び状態報告装置が送受信する臨床検体処理装置の遠隔操作情報が本願発明においては「動作設定情報」であり，状態報告装置の実行する臨床検体処理装置の遠隔操作が本願発明においては「動作設定」であるのに対して，刊行物１発明においては「遠隔操作」が「動作設定」であるとは特定されていない点。
　　
（相違点１）〜（相違点４）について
　相違点１〜４は関連するものであるので，まとめて検討する。
　　
　刊行物２の記載事項（イ−１）〜（イ−２６）を総合すると，刊行物２には，工場等の装置のメンテナンス作業を遠隔地からサポートするシステムとして，制御対象装置１１の制御およびメンテナンスを行うローカル制御システム２と，制御対象装置１１のメンテナンスをサポートするサポートシステム４とが，インターネット３を介して接続された遠隔メンテナンスシステム１が記載され，上記ローカル制御システム２は，制御対象装置１１と，制御対象装置１１の状態を監視し監視画像を記録するカメラシステム２０と，メンテナンス装置３０とを備え，上記サポートシステム４は，サポート端末５０を備えることについて記載されている。
　そして刊行物２には，上記システムを用いた遠隔メンテナンス方法として，（イ−８），（イ−１７）に，ローカル制御システム２のメンテナンス装置３０が，カメラシステム２０で撮影した制御対象装置１１の画像（監視画像）に基づいて，制御対象装置１１の稼働状況を監視することが記載され，（イ−９）に，トラブル発生時の前後の制御対象装置１１の監視画像（記録画像およびリアルタイム画像）を取得し表示することが記載され，（イ−１２），（イ−２０）に，トラブルが発生した時のサポートの第２段階として，ローカル制御システム２のメンテナンス装置３０におけるテレビ会議処理部３３が，サポートシステム４のサポート端末５０との間にテレビ会議システムを構築してカメラシステム２０から取得した制御対象装置１１の監視画像（記録画像およびリアルタイム画像）を，サポートシステム４に備わるサポート端末５０が有した第２テレビ会議処理部５１へ送信することが記載され，（イ−１５），（イ−２１）に，サポートシステム４のサポート端末５０における第２テレビ会議処理部５１が，上記送信された制御対象装置１１の監視画像（記録画像およびリアルタイム画像）を取得して表示することが記載され，（イ−２２），（イ−２３），（イ−２４）に，テレビ会議において，第２テレビ会議処理部５１がサポート端末５０に表示する画面と，第１テレビ会議処理部３３がメンテナンス装置３０に表示する画面とを基本的に同一のものとして，画面の領域Ｄ２２に，制御対象装置１１の監視画像（記録画像あるいはリアルタイム画像）を表示し，これにより，メンテナンス装置３０とサポート端末５０とで同じ画面を見ながら，サポートシステム４側のサポート員とローカル制御システム２側の保全員により診断を行うことが記載されている。
　　
　これらを総合すると，刊行物２には，
「工場等の装置のメンテナンス作業を遠隔地からサポートする遠隔メンテナンス方法であり，制御対象装置１１をカメラシステム２０により撮影し，制御対象装置１１の稼働状況を取得し，これを遠隔地のサポートシステム４へインターネット３を介して送信するローカル制御システム２において，カメラシステム２０により撮影された制御対象装置１１の監視画像（記録画像およびリアルタイム画像）を表示し，ローカル制御システム２が，対象装置１１の監視画像（記録画像およびリアルタイム画像）をサポートシステム４へインターネット３を介して送信し，サポートシステム４が，取得した制御対象装置１１の監視画像（記録画像およびリアルタイム画像）を表示し，ローカル制御システム２において表示する画面と，サポートシステム４において表示する画面とを同一の制御対象装置１１の監視画像（記録画像あるいはリアルタイム画像）とする遠隔メンテナンス方法」が記載されていると認められる。
　　
　さらに，刊行物２には，従来のメンテナンスにおける問題点として，現場の保全員とサポートセンターのサポート員とのやりとりが電話やＦＡＸで行われていたため，サポート員はトラブル発生個所の画像を見ることができず，トラブルや故障原因を容易に把握できず的確な指示を与えることが困難であり，互いに相手が見えないため意志の疎通が困難であったことが（イ−３）に記載され，これに対して上記のメンテナンス方法によれば，対象装置の故障の状況を示す監視画像をサポート装置で表示することができるので，遠隔のサポート員が対象装置の故障の状況を画像情報で確認でき，的確な診断が容易となること，サポート員が監視画像を確認できるため，保全員とサポート員とのコミュニケーションが容易となることが（イ−２６）に，特に上記電話会議システムにより画像を伴うコミュニケーションを実現し，メンテナンス装置３０とサポート端末５０において同じ画面を表示してこれを見ながら診断を進めることが可能となることが（イ−１５），（イ−２２）に記載されている。
　そして，刊行物１発明の「サポート方法」と刊行物２に記載された「遠隔メンテナンス方法」は，共に，監視対象となる装置の動作状態をネットワークを介して遠隔監視して，エラーやトラブルが発生した際に，従来の技術者の派遣に代えて，ネットワークを介して装置のユーザや保全員をサポートする方法であり，このようなサポートにおいて，装置のユーザや保全員と，遠隔地における技術者との間に効率的で正確なコミュニケーションが要請されるのは当然であるといえる。
　そして，上の要請は，監視対象となる装置が刊行物１のように血液分析装置や尿分析装置などの分析装置であっても，刊行物２のように工場等の装置であっても，同様に生じるものである。
　さらに，刊行物１発明は，管理装置１が，ユーザにトラブル解消のための最適な情報を提供し，ユーザが自力でトラブル解消する工程を有するものであるから，刊行物２に記載された遠隔メンテナンス方法において，ローカル制御システム２とサポートシステム４において同一の監視画像を表示してコミュニケーションを行うのと同様に，管理装置１と分析装置２において，共通の情報に基づきコミュニケーションを行う要請が内在するものともいえる。
　よって，刊行物１発明にコミュニケーションを行う手段として刊行物２の記載事項を適用して，刊行物１発明において，管理装置１及び分析装置２のユーザ端末２２が上記相違点１〜４に特定される工程を行うよう想到することは，当業者が容易になし得ることである。　
　　
（相違点５）及び（相違点６）について
　相違点５及び６は関連するものであるので，まとめて検討する。
　刊行物２の（イ−１８）には，ローカル制御システム２において，制御対象装置１１を操作する制御画面を表示すること，この制御画面から制御入力を行うことが記載され，（イ−２５）には，ローカル制御システム２において表示される画面と同じ画面をサポートシステム４において表示し，これにより制御対象装置１１への制御入力を可能とすることについて記載されている。ここで，サポートシステム４が，入力受付手段を備えること，入力された制御入力情報をインターネット３を介して送信する手段を備えること，ローカル制御システム２が送信された情報を受信する手段を備え，受信した情報に基づいて制御対象装置１１の制御を実行することは自明である。
　そして，一般に，装置の制御の一環として動作設定を行うことは技術常識であるから，制御対象装置１１へ入力される制御入力情報として，制御対象装置１１の動作設定情報を選択することは，当業者が適宜行い得ることである。
　よって，刊行物１発明において，管理装置１及び分析装置２のユーザ端末２２が上記相違点５及び相違点６に特定される工程を行うよう想到することは，当業者が容易になし得ることである。
　　
　イ　本願発明の効果について
　本願発明の有する，「サポートセンタの技術者等の臨床検体処理装置の構造について詳しい知識を有する者が，ユーザからの口頭での説明を受けなくても臨床検体処理装置の詳細な状態を知ることができ，臨床検体処理装置に対するサポート処理，点検，状態調査，監視等の管理作業を遠隔で行うことができる」という効果は，刊行物１及び２の記載事項から当業者が予測できる範囲のものであり，格別顕著なものとはいえない。
　
　なお，請求人は意見書において，「刊行物２の発明においては，デバイスの状態制御がプログラマブル表示器１１４によって行われ，クライアント装置１０７（サポート端末５０）との通信はプログラマブル表示器１１４ではなく公開サーバ装置１２１（メンテナンス装置３０）で行われる」，「刊行物２記載の工場に設定される製造装置のメンテナンス監視システムにおいては，装置に異常が生じた際に，エラーの状況を示す情報を装置のメーカーのサポートセンタに送信し，装置が正常に稼動している場合には，装置の動作情報を装置のメーカーに送信するといったことは行われていません。これは，通常，工場の設備の稼動状況などは，外部に対して秘密にする必要のある情報であるため，異常が生じた場合に必要最小限の情報のみを外部に送信する必要があることによります。」として，「刊行物２記載の発明を刊行物１記載の発明に組合せることには，以下のように，阻害要因がある」旨主張している。
　しかしながら，「状態報告装置」と「管理装置」が「通信ネットワーク」を介して通信可能であることは，刊行物１に記載されている事項であり，刊行物２から適用しようとする構成ではない。
　そして，刊行物２の記載において，サポートシステム４とローカル制御システム２とはインターネット３を介して通信可能であり，プログラマブル表示器１１４とクライアント装置１０７との直接の通信が阻止されているとしても，両者が公開サーバ１２１を介して間接的に通信を行い得るのは明らかである。そもそも，公開サーバ１２１に相当する構成の有無は本願発明における特定事項ではない。
　仮に特定事項であったとしても，インターネットのような通信ネットワークを介した通信において適宜のセキュリティ手段を設けることは通常行われることであるから，刊行物２が公開サーバ１２１を設置していることが請求人の主張する阻害要因となり得る特殊な事情であるとはいえず，通信の内容や状況に応じてセキュリティ手段を設置するか否かを選択することは当業者であれば容易になし得ることである。
　よって，刊行物１発明に刊行物２に記載された事項を適用するに際して，公開サーバ１２１のようなセキュリティ手段を排除することは，当業者が必要に応じて適宜なし得ることである。
　
（４）むすび
　以上のとおり，本願発明は，刊行物１に記載された発明及び刊行物２の記載事項に基づいて，当業者が容易に発明をすることができたものであるから，特許法第２９条２項の規定により特許を受けることができない。
　したがって，その他の請求項に係る発明についての判断を示すまでもなく，本願は拒絶すべきものである。
　　
　よって，結論のとおり審決する。