(57)【要約】  サーバから提供される情報を取得可能な携帯端末（２）は、複数のエリア（Ａ１〜Ａｎ）のそれぞれに配置される複数のエリア端末（４−１〜４−ｎ）のうちの１つであり携帯端末に対応づけられる端末である対応端末と、対応端末が配置される複数のエリア（Ａ１〜Ａｎ）のうちの１つ内において第１の通信路経由で通信可能な通信部と、第１情報と第１情報と異なる第２情報とを含みサーバから提供されるサービス情報を表示可能な表示部と、を備え、表示部は、通信部が対応端末と通信できる場合、第１情報を表示し、通信部が対応端末と通信できない場合、第２情報を表示する。
2019171594.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
サーバから提供される情報を取得可能な携帯端末であって、
複数のエリアのそれぞれに配置される複数のエリア端末のうちの１つであり前記携帯端末に対応づけられる端末である対応端末と、前記対応端末が配置される前記複数のエリアのうちの１つ内において第１の通信路経由で通信可能な通信部と、
第１情報と前記第１情報と異なる第２情報とを含み前記サーバから提供されるサービス情報を表示可能な表示部と、
を備え、
前記表示部は、前記通信部が前記対応端末と通信できる場合、前記第１情報を表示し、前記通信部が前記対応端末と通信できない場合、前記第２情報を表示する携帯端末。
【請求項２】
前記第２情報は、前記通信部が前記対応端末と通信できるときに、前記第１の通信路経由で前記対応端末から取得される請求項１に記載の携帯端末。
【請求項３】
前記第２情報は、前記第１の通信路と異なる通信路である第２の通信路経由で前記サーバから取得される請求項１に記載の携帯端末。
【請求項４】
前記対応端末と前記携帯端末とを対応づける受付端末に、前記携帯端末を識別する識別情報を送信する登録部、
をさらに備える請求項１から３のいずれか１項に記載の携帯端末。
【請求項５】
前記対応端末は、前記対応端末が配置されているエリアに設置される設備機器と通信可能であり、
前記携帯端末は、前記設備機器の状態を変更する操作を受け付ける設備操作部、
をさらに備える請求項１から４のいずれか１項に記載の携帯端末。
【請求項６】
前記通信部は、前記第１の通信路経由で前記対応端末と通信できない場合、前記設備操作部が受け付けた操作を示す操作情報を前記第１の通信路と異なる第２の通信路経由で前記対応端末に送信する請求項５に記載の携帯端末。
【請求項７】
前記表示部は、前記設備機器の操作メニューを表示可能である請求項５または６に記載の携帯端末。
【請求項８】
前記表示部に表示される前記設備機器の操作メニューは、前記通信部が前記対応端末と通信できるか否かに応じて変化する請求項７に記載の携帯端末。
【請求項９】
前記複数のエリアのそれぞれは、予め定められた期間の貸出利用が可能であり、
前記携帯端末は、前記エリアを利用するユーザの所持する端末である請求項１に記載の携帯端末。
【請求項１０】
前記エリア端末は、前記エリアに配置される設備機器のリモートコントローラである請求項１に記載の携帯端末。
【請求項１１】
前記第１の通信路は、無線通信路であり、
前記携帯端末は、前記携帯端末が前記対応端末と無線通信可能な範囲内に位置することを検知した場合、前記対応端末との通信を自動的に開始する請求項１に記載の携帯端末。
【請求項１２】
前記第１情報は、前記携帯端末のユーザが前記対応端末の配置されるエリアに居る場合に必要な情報を含み、前記第２情報は、前記ユーザが前記対応端末の配置されるエリアに居ない場合に必要な情報を含む請求項１に記載の携帯端末。
【請求項１３】
サーバと、
前記サーバから提供される情報を取得可能な携帯端末と、
複数のエリアのそれぞれに配置される複数のエリア端末と、
を備え、
前記携帯端末は、
前記複数のエリア端末のうち前記携帯端末に対応づけられる端末である対応端末と、前記対応端末が配置される前記複数のエリアのうちの１つ内において第１の通信路経由で通信可能な通信部と、
第１情報と前記第１情報と異なる第２情報とを含み前記サーバから提供されるサービス情報を表示可能な表示部と、
を有し、
前記表示部は、前記通信部が前記対応端末と通信できる場合、前記第１情報を表示し、前記通信部が前記対応端末と通信できない場合、前記第２情報を表示する情報提供システム。
【請求項１４】
前記複数のエリア端末のうちの１つと、前記携帯端末とを対応づける受付端末、
をさらに備える請求項１３に記載の情報提供システム。
【請求項１５】
前記受付端末は、前記対応端末に前記携帯端末の識別情報または前記携帯端末のユーザの識別情報を送信し、
前記対応端末は、前記携帯端末の識別情報または前記ユーザの識別情報を表示可能な表示部を有する請求項１４に記載の情報提供システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ユーザの位置に合わせて情報を提供することが可能な携帯端末および情報提供システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、スマートフォン、タブレット端末などの携帯端末が広く普及し、ユーザは一人一台以上の携帯端末を持ち歩くようになってきている。より有益な情報をユーザ毎に提供するために、ユーザが所持している携帯端末の状態を検知することで、ユーザの状態を推定し、ユーザの状態に合わせた情報を提供するシステムが提案されている。【０００３】
特許文献１には、携帯端末の測位情報に基づいて、ユーザの位置に合わせて情報を配信する技術が開示されている。具体的には、情報配信装置は、情報配信の対象エリアに滞在しているユーザを測位情報に基づいて特定し、特定したユーザのうち、まだ滞在していないサブエリアを有するユーザに、予め定められたタイミングで、まだ滞在していないサブエリアに関連づけられた情報を配信する。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２０１４−１９２５８７号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、特許文献１に記載の技術では、情報配信の対象エリアはユーザによらず共通である。このため、特許文献１に記載の技術では、宿泊施設において客室とユーザとが対応づけられている場合などのように、ユーザごとに対応するエリアが定められている場合に、ユーザが対応するエリアに居るか居ないかに基づいて情報を提供することは困難であるという問題があった。【０００６】
本発明は、上記に鑑みてなされたものであって、ユーザごとに対応するエリアが定められている場合に、ユーザが対応するエリアに居るか居ないかに基づいて情報を提供することが可能な携帯端末を得ることを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上述した課題を解決し、目的を達成するために、サーバから提供される情報を取得可能な携帯端末は、複数のエリアのそれぞれに配置される複数のエリア端末のうちの１つであり携帯端末に対応づけられる端末である対応端末と、対応端末が配置される複数のエリアのうちの１つ内において第１の通信路経由で通信可能な通信部と、第１情報と第１情報と異なる第２情報とを含みサーバから提供されるサービス情報を表示可能な表示部と、を備え、表示部は、通信部が対応端末と通信できる場合、第１情報を表示し、通信部が対応端末と通信できない場合、第２情報を表示する。
【発明の効果】
【０００８】
本発明に係る携帯端末は、ユーザごとに対応するエリアが定められている場合に、ユーザが対応するエリアに居るか居ないかに基づいて情報を提供することが可能になるという効果を奏する。
【図面の簡単な説明】
【０００９】
【図１】本発明の実施の形態に係る情報提供システムの構成を示す図
【図２】図１に示す携帯端末の機能構成を示す図
【図３】図１に示す携帯端末のハードウェア構成を示す図
【図４】図１に示す受付端末の機能構成を示す図
【図５】図１に示す受付端末のハードウェア構成を示す図
【図６】図１に示すエリア端末の機能構成を示す図
【図７】図１に示すエリア端末のハードウェア構成を示す図
【図８】図１に示す設備機器の構成を示す図
【図９】図１に示すサーバの機能構成を示す図
【図１０】図１に示すサーバのハードウェア構成を示す図
【図１１】図１に示す情報提供システムの動作を示すフローチャート
【図１２】図１に示す携帯端末に表示される表示画面の一例を示す図
【図１３】ユーザが客室内にいる場合に図１に示す携帯端末に表示される第１情報を含む表示画面を示す図
【図１４】ユーザが客室内にいる場合に図１に示す携帯端末に表示される設備機器の操作メニューを含む表示画面を示す図
【図１５】ユーザが客室内にいない場合に図１に示す携帯端末に表示される第２情報を含む表示画面を示す図
【図１６】ユーザが客室内にいない場合に図１に示す携帯端末に表示される設備機器の操作メニューを含む表示画面を示す図
【図１７】図１１に示す受付のステップにおけるデータの流れを示すデータフロー図
【図１８】図１に示すエリア端末に表示される表示画面の一例を示す図
【図１９】図１１に示す第１情報表示のステップにおけるデータの流れを示すデータフロー図
【図２０】図１１に示す第２情報表示のステップにおけるデータの流れを示すデータフロー図
【図２１】図１１に示す第１の通信路経由の設備機器操作のステップにおけるデータの流れを示すデータフロー図
【図２２】図１１に示す第２の通信路経由の設備機器操作のステップにおけるデータの流れを示すデータフロー図
【発明を実施するための形態】
【００１０】
以下に、本発明の実施の形態に係る携帯端末および情報提供システムを図面に基づいて詳細に説明する。なお、この実施の形態によりこの発明が限定されるものではない。
【００１１】
実施の形態．
図１は、本発明の実施の形態に係る情報提供システム１０の構成を示す図である。情報提供システム１０は、ユーザにより使用され携帯可能な携帯端末２と、フロントエリアＡ０に設置される受付端末３と、複数のエリアＡ１，Ａ２〜Ａｎのそれぞれに配置される複数のエリア端末４−１，４−２〜４−ｎと、複数のエリアＡ１〜Ａｎのそれぞれに配置される複数の設備機器５−１，５−２〜５−ｎと、サーバ６とを備える。携帯端末２は、サーバ６から提供される情報を取得可能である。以下、複数のエリア端末４−１〜４−ｎのそれぞれを区別する必要がない場合、単にエリア端末４と称し、複数の設備機器５−１〜５−ｎのそれぞれを区別する必要がない場合、単に設備機器５と称する。
【００１２】
フロントエリアＡ０は、宿泊施設であるホテルの受付であり、宿泊者に限らず出入り可能なエリアである。エリアＡ１〜Ａｎのそれぞれは、予め定められた期間の貸出利用が可能なエリアの一例であり、ホテルの客室である。携帯端末２は、ホテルに宿泊するユーザが所持する端末である。携帯端末２は、スマートフォン、タブレット端末、携帯電話などである。携帯端末２は、ユーザに携帯されるため、携帯端末２の位置はユーザの移動に伴って変化する。ユーザは、ホテル内ではフロントエリアＡ０、廊下、レストランエリアなどを含む公共エリアと、ユーザが宿泊する客室とを移動可能である。図１に示す例では、携帯端末２のユーザは、エリアＡ１の客室に宿泊する。このため、携帯端末２は、ホテル外と、フロントエリアＡ０を含む公共エリアと、エリアＡ１とを移動可能である。
【００１３】
受付端末３は、携帯端末２と、ホテルの各客室に配置される複数のエリア端末４−１〜４−ｎのうちの１つとを対応づける。具体的には、受付端末３は、ユーザが宿泊する客室を特定すると、特定した客室に配置されるエリア端末４−１〜４−ｎのいずれかと、携帯端末とを対応づける。ユーザが宿泊する客室を予約している場合、受付端末３は、ユーザの氏名、予約番号などを使用して予約情報を検索して、ユーザが宿泊する客室を特定することができる。ユーザが宿泊する客室を予約していない場合、受付端末３は、空いている客室を検索して抽出した客室の中から選択操作を受け付け、選択された客室をユーザが宿泊する客室として特定することができる。受付端末３は、携帯端末２の識別情報と、ユーザの識別情報と、携帯端末２に対応づけた客室またはエリア端末４の識別情報とをサーバ６に送信する。図１の例では、ユーザはエリアＡ１の客室に宿泊するため、携帯端末２は、エリア端末４−１と対応づけられる。複数のエリア端末４−１〜４−ｎのうち携帯端末２と対応づけられるエリア端末４−１は、対応端末とも呼ばれる。
【００１４】
受付端末３は、第１の通信路Ｌ１−１を介して携帯端末２と通信することができる。第１の通信路Ｌ１−１は、Bluetooth（登録商標）などの通信規格に従う短距離無線通信路である。受付端末３は、第２の通信路Ｌ２−２と接続されている。第２の通信路Ｌ２−２は、Ethernet（登録商標）など第１の通信路と異なる通信規格に従う通信路である。第２の通信路Ｌ２−２は、有線通信路であってもよいし、無線通信路であってもよい。
【００１５】
エリア端末４は、エリアＡ１〜Ａｎのそれぞれに配置されている。エリア端末４は、例えば設備機器５のリモートコントローラである。エリア端末４は、設備機器５と設備通信線Ｌ３で接続されている。ユーザがエリア端末４を操作すると、エリア端末４はユーザの操作に基づいて、設備機器５の動作設定を変更する操作情報を生成し、生成した操作情報を設備機器５に入力することができる。エリア端末４−１〜４−ｎのうち携帯端末２と対応づけられるエリア端末４−１は、携帯端末２と第１の通信路Ｌ１−２を介して通信することができる。エリア端末４−１は、設備機器５−１を介してサーバ６から取得する情報を携帯端末２に提供する機能を有すると共に、携帯端末２から入力される設備機器５−１の操作情報を設備機器５−１に受け渡す機能を有する。
【００１６】
設備機器５は、ホテルの各客室に配置されている。設備機器５は、空気調和機、照明器具、給湯器、電動ブラインドなどである。設備機器５は、設備通信線Ｌ３でエリア端末４と接続されている。設備機器５は、第２の通信路Ｌ２−３と接続されている。設備機器５は、第２の通信路Ｌ２−３を介してサーバ６と通信することができる。
【００１７】
サーバ６は、受付端末３が受け付けた携帯端末２とエリア端末４との対応関係を記憶する。サーバ６は、対応関係に基づいて、携帯端末２に情報を提供する機能と、携帯端末２から入力される設備機器５の操作情報を受け付ける機能とを有する。
【００１８】
図１には携帯端末２の移動経路が破線の矢印で描かれている。携帯端末２のユーザがフロントエリアＡ０でチェックイン手続きをフロントエリアＡ０のスタッフに依頼すると、スタッフは、チェックイン手続きの中で、受付端末３を使用して、ユーザが宿泊する客室に配置されるエリア端末４を携帯端末２に対応づける。チェックイン手続きが終わった後、ユーザが宿泊する客室のエリアＡ１に移動すると、携帯端末２は、第１の通信路Ｌ１−２経由でエリア端末４−１と通信することができる。携帯端末２は、エリア端末４−１から、サーバ６が提供する情報であるサービス情報を取得して、取得したサービス情報を表示することができる。サービス情報は、第１情報と第１情報と異なる第２情報とを含む。第１情報は、携帯端末２が第１の通信路Ｌ１−２経由でエリア端末４−１と通信することができる第１の状態であるときに表示されるサービス情報である。第２情報は、ユーザがエリアＡ１の外に出て、携帯端末２がエリア端末４−１と第１の通信路Ｌ１−２経由で通信できない第２の状態であるときに表示される情報である。携帯端末２は、第２の通信路Ｌ２−１を介してサーバ６にアクセスし、サーバ６から第２情報を取得することができる。或いは携帯端末２は、エリア端末４−１と第１の通信路Ｌ１−２経由で通信することができる状態のときに、第２情報を取得しておくこともできる。
【００１９】
以上説明した情報提供システム１０の機能を実現するための各装置の構成について説明する。図２は、図１に示す携帯端末２の機能構成を示す図である。携帯端末２は、第１通信部２０１と、第２通信部２０２と、表示部２０３と、入力部２０４と、通信制御部２０５と、表示制御部２０６と、設備操作部２０７と、登録部２０８とを有する。通信制御部２０５は、判定部２０９を有する。
【００２０】
第１通信部２０１は、第１の通信路Ｌ１−１を介して受付端末３と通信することが可能であり、対応端末が配置される複数のエリアのうちの１つ内において第１の通信路Ｌ１−２を介してエリア端末４−１と通信することが可能な通信部である。第２通信部２０２は、第２の通信路Ｌ２−１を介してインターネット接続することが可能であり、サーバ６と通信することができる。
【００２１】
表示部２０３は、表示制御部２０６の制御に従って表示画面を出力する。表示制御部２０６は、携帯端末２とエリア端末４との対応関係を記憶するサーバ６から提供される情報であるサービス情報を表示可能である。入力部２０４は、ユーザの入力を受け付けて、受け付けた入力を示す入力情報を生成し、生成した入力情報を表示制御部２０６および設備操作部２０７に出力する。
【００２２】
通信制御部２０５は、第１通信部２０１および第２通信部２０２を制御して、携帯端末２以外の装置と通信する。判定部２０９は、第１通信部２０１が、携帯端末２に対応づけられるエリア端末４−１と通信できるか否かを判定する。判定部２０９が携帯端末２とエリア端末４−１との通信可否を判定する方法は、特に限定されない。例えば、携帯端末２がエリア端末４−１宛てに通信確認用の信号を一定周期で繰り返して送信し、通信確認用の信号に対する応答が返ってこない場合、判定部２０９は、第１通信部２０１が通信できないと判定し、応答が返ってきた場合、第１通信部２０１が通信できると判定することができる。或いはエリア端末４−１が通信検出のためのビーコン信号を一定周期で繰り返し送信し、判定部２０９は、第１通信部２０１がビーコン信号を受信できた場合、通信できると判定し、第１通信部２０１がビーコン信号を受信できなかった場合、通信できないと判定することができる。
【００２３】
判定部２０９は、判定結果を表示制御部２０６に出力する。判定部２０９によって、第１通信部２０１がエリア端末４−１と通信できると判定された場合、携帯端末２のユーザが客室内にいる在室状態であると推定される。判定部２０９によって、第１通信部２０１がエリア端末４−１と通信できないと判定された場合、ユーザが客室内にいない不在状態であると推定される。通信制御部２０５は、第１通信部２０１がエリア端末４−１と第１の通信路Ｌ１−２経由で無線通信可能な範囲内に位置することを検知すると、エリア端末４−１との通信を自動的に開始する。
【００２４】
表示制御部２０６は、判定部２０９の判定結果に基づいて、表示部２０３に表示させるサービス情報を変化させる。表示制御部２０６は、判定部２０９によって、第１通信部２０１がエリア端末４−１と通信できると判定された場合、サービス情報である第１情報を表示部２０３に表示させる。表示制御部２０６は、判定部２０９によって、第１通信部２０１がエリア端末４−１と通信できないと判定された場合、第１情報と異なるサービス情報である第２情報を表示部２０３に表示させる。したがって、第１通信部２０１が対応端末であるエリア端末４−１と通信できる場合、第１情報が表示部２０３に表示され、第１通信部２０１がエリア端末４−１と通信できない場合、第２情報が表示部２０３に表示される。第１情報は、ユーザがエリア端末４−１の配置されるエリアＡ１に居る場合に必要な情報を含み、第２情報は、ユーザがエリアＡ１に居ない場合に必要な情報を含む。
【００２５】
表示制御部２０６は、携帯端末２がエリア端末４−１と第１の通信路Ｌ１−２経由で通信できる場合、第１情報を第１の通信路Ｌ１−２経由でエリア端末４−１から取得して、取得した第１情報を表示部２０３に表示させる。表示制御部２０６は、携帯端末２がエリア端末４−１と通信できない場合、第２情報を第１の通信路Ｌ１−２と異なる第２の通信路Ｌ２−１経由でサーバ６から取得し、取得した第２情報を表示部２０３に表示させる。
【００２６】
また表示制御部２０６は、サービス情報の他に、設備機器５を操作するための操作メニューを表示部２０３に表示させることができる。表示制御部２０６は、入力部２０４が入力情報を出力すると、入力情報に基づいて、表示部２０３に表示させる表示画面を変化させることができる。
【００２７】
設備操作部２０７は、携帯端末２が対応づけられているエリア端末４−１に接続される設備機器５−１を操作するための操作メニューに対する入力情報を入力部２０４から受け付ける。設備操作部２０７は、受け付けた入力情報が示す操作を特定し、特定した操作に基づいて、設備機器５−１を操作するための操作情報を生成して、エリア端末４−１またはサーバ６に送信する。
【００２８】
携帯端末２がエリア端末４−１と第１の通信路Ｌ１−２経由で通信可能である場合、設備操作部２０７は、第１の通信路Ｌ１−２を経由してエリア端末４−１に操作情報を送信してもよいし、第２の通信路Ｌ２−１を経由してサーバ６に操作情報を送信してもよい。携帯端末２がエリア端末４−１と第１の通信路Ｌ１−２経由で通信可能でない場合、設備操作部２０７は、第２の通信路Ｌ２−１を経由してサーバ６に操作情報を送信する。エリア端末４−１に送信された操作情報は、設備通信線Ｌ３を介して設備機器５−１に入力される。サーバ６に送信された操作情報は、第２の通信路Ｌ２−４およびＬ２−３を介して設備機器５−１に入力される。
【００２９】
登録部２０８は、携帯端末２とエリア端末４とを対応づける登録処理を行う。具体的には、登録部２０８は、受付端末３と第１の通信路Ｌ１−１経由で通信して、携帯端末２を識別する識別情報を受付端末３に送信する。ユーザにユーザＩＤが付与されている場合、登録部２０８は、ユーザＩＤを受付端末３に送信してもよい。
【００３０】
続いて、携帯端末２の機能を実現するためのハードウェア構成について説明する。図３は、図１に示す携帯端末２のハードウェア構成を示す図である。携帯端末２は、ＣＰＵ（Central  Processing  Unit）２１と、ＲＡＭ（Random  Access  Memory）２２と、ＲＯＭ（Read  Only  Memory）２３と、ディスプレイ２４と、ユーザ入力インタフェース２５と、第１通信インタフェース２６と、第２通信インタフェース２７とを有する。
【００３１】
ＣＰＵ２１は、ＲＯＭ２３に記憶されるコンピュータプログラムを読み出して実行する処理回路である。ＣＰＵ２１は、中央処理装置、処理装置、演算装置、マイクロプロセッサ、プロセッサ、マイクロコンピュータ、ＤＳＰ（Digital  Signal  Processor）などとも呼ばれる。
【００３２】
ＲＡＭ２２は、データの消去および書換えが可能な記憶装置であり、メインメモリとして使用される。ＲＯＭ２３は、一度だけデータを書き込むことができ、利用時には記録されたデータの読出しが可能な記憶装置である。ＲＯＭ２３は、ＣＰＵ２１によって実行されるコンピュータプログラムなどを記憶することができる。
【００３３】
ディスプレイ２４は、液晶表示装置、有機ＥＬ（Electro  Luminescence）表示装置などであり、図２に示す表示部２０３の機能を実現する。携帯端末２は、ディスプレイ２４を用いて、表示画面をユーザに提供することができる。ユーザ入力インタフェース２５は、タッチパネルなどのユーザの入力操作を受け付ける入力装置であり、図２に示す入力部２０４の機能を実現する。タッチパネルは、例えば静電容量方式のタッチパネルであってよい。ユーザ入力インタフェース２５がタッチパネルである場合、ユーザ入力インタフェース２５はディスプレイ２４に重畳して設けられる。
【００３４】
第１通信インタフェース２６は、第１の通信路Ｌ１−１およびＬ１−２と接続され、図２に示す第１通信部２０１の機能を実現する。第１通信インタフェース２６は、Bluetoothなどの近距離無線通信方式を使用して通信することができる。第２通信インタフェース２７は、第２の通信路Ｌ２−１と接続される。第２通信インタフェース２７は、無線ＬＡＮ（Local  Area  Network）などの、第１の通信路Ｌ１−１およびＬ１−２とは異なる通信方式を使用して通信することができる。第２通信インタフェース２７は、図２に示す第２通信部２０２の機能を実現する。
【００３５】
ＣＰＵ２１がＲＯＭ２３などに記憶されるコンピュータプログラムを読み出して実行することにより、通信制御部２０５、表示制御部２０６、設備操作部２０７、登録部２０８および判定部２０９の機能は実現される。
【００３６】
図４は、図１に示す受付端末３の機能構成を示す図である。受付端末３は、第１通信部３０１と、第２通信部３０２と、表示部３０３と、入力部３０４と、受付処理部３０５とを有する。
【００３７】
第１通信部３０１は、第１の通信路Ｌ１−１を介して携帯端末２と通信することが可能であり、第２通信部３０２は、第２の通信路Ｌ２−２を介して携帯端末２、サーバ６などと通信することができる。
【００３８】
表示部３０３は、受付処理部３０５からの指示に従って、表示画面を出力する。入力部３０４は、ユーザの入力を受け付けて、受け付けた入力を示す入力情報を生成し、生成した入力情報を受付処理部３０５に入力する。
【００３９】
受付処理部３０５は、ホテルの受付処理を行う。受付処理は、ユーザがホテルの客室の利用を開始するチェックイン処理と、携帯端末２とエリア端末４とを対応づける処理とを含む。具体的には受付端末３を操作するスタッフは、宿泊予約を行ったユーザの氏名、予約番号などのキーワードをユーザから聞き出すと、キーワードを受付端末３の入力部３０４を用いて入力する。受付処理部３０５は、入力部３０４を介して受け付けたキーワードに基づいて、ユーザの宿泊予約情報を検索してユーザの宿泊部屋を特定する。或いは受付処理部３０５は、ユーザが宿泊予約を行っていない場合、空いている客室を検索してユーザの宿泊部屋を特定する。受付端末３がユーザの宿泊部屋を特定すると、スタッフは、ユーザに携帯端末２を操作して、携帯端末２を識別する端末識別情報を送信するよう依頼する。ユーザが携帯端末２を使用して端末識別情報を送信する操作を行うと、受付処理部３０５は、第１通信部３０１を介して、携帯端末２から端末識別情報を受信する。受付処理部３０５は、特定した宿泊部屋を示す情報を含むユーザ識別情報と、受信した端末識別情報とを対応づけてサーバ６に転送する。なおユーザ識別情報は、宿泊するユーザの氏名が含まれていてもよい。
【００４０】
図５は、図１に示す受付端末３のハードウェア構成を示す図である。受付端末３は、ＣＰＵ３１と、ＲＡＭ３２と、ＲＯＭ３３と、ディスプレイ３４と、ユーザ入力インタフェース３５と、第１通信インタフェース３６と、第２通信インタフェース３７とを有する。
【００４１】
ＣＰＵ３１は、ＣＰＵ２１と同様であり、ＲＡＭ３２は、ＲＡＭ２２と同様であり、ＲＯＭ３３は、ＲＯＭ２３と同様であり、ディスプレイ３４は、ディスプレイ２４と同様であるため、ここでは説明を省略する。ユーザ入力インタフェース３５は、タッチパネル、キーボードなどのユーザの入力操作を受け付ける入力装置である。ユーザ入力インタフェース３５は、図４に示す入力部３０４の機能を実現する。
【００４２】
第１通信インタフェース３６は、第１の通信路Ｌ１−１と接続され、図４に示す第１通信部３０１の機能を実現する。第１通信インタフェース３６は、Bluetoothなどの近距離無線通信方式を使用して通信することができる。第２通信インタフェース３７は、第２の通信路Ｌ２−２と接続され、図４に示す第２通信部３０２の機能を実現する。第２通信インタフェース３７は、無線ＬＡＮなどの、第１の通信路Ｌ１−１とは異なる通信方式を使用して通信することができる。
【００４３】
ＣＰＵ３１が、ＲＯＭ３３などに記憶されたコンピュータプログラムを読み出して実行することにより、図４に示す受付処理部３０５の機能は実現される。ディスプレイ３４は、図４に示す表示部３０３の機能を実現する。
【００４４】
図６は、図１に示すエリア端末４の機能構成を示す図である。エリア端末４は、第１通信部４０１と、設備通信部４０２と、表示部４０３と、入力部４０４と、制御部４０５とを有する。制御部４０５は、情報管理部４０６と設備制御部４０７とを有する。
【００４５】
第１通信部４０１は、第１の通信路Ｌ１−２を介して携帯端末２と通信することが可能である。設備通信部４０２は、エリア端末４と同じエリアに配置される設備機器５と通信することが可能である。
【００４６】
表示部４０３は、制御部４０５からの指示に従って、表示画面を出力する。表示画面は、設備機器５の操作を行うための操作画面、ユーザに情報を提供するための情報表示画面などである。入力部４０４は、ユーザの入力を受け付けて、受け付けた入力を示す入力情報を生成し、生成した入力情報を制御部４０５に出力する。
【００４７】
制御部４０５は、エリア端末４を制御して、第１通信部４０１を介して通信する携帯端末２に情報を提供したり、携帯端末２から入力される設備機器５の操作情報を設備機器５に転送したりすることができる。
【００４８】
情報管理部４０６は、携帯端末２に提供する情報を管理する。情報管理部４０６は、設備通信部４０２を介して、エリア端末４に対応づけられる携帯端末２に提供するサービス情報をサーバ６から定期的に取得する。第１通信部４０１を介して携帯端末２と通信可能な状態になると、情報管理部４０６は、サーバ６から取得したサービス情報を携帯端末２に提供する。
【００４９】
設備制御部４０７は、エリア端末４と同じエリアに配置される設備機器５を操作するための操作メニューを表示部４０３に表示させることができる。設備制御部４０７は、入力部４０４から操作メニューに対する入力情報を受け付けると、入力情報に基づいて、設備機器５を操作するための操作情報を生成し、生成した操作情報を設備通信部４０２を介して設備機器５に送信する。設備制御部４０７は、携帯端末２からの設備機器５を操作するための操作情報を受け付けることができる。設備制御部４０７は、携帯端末２から操作情報を受け付けると、受け付けた操作情報を設備通信部４０２を介して設備機器５に送信する。
【００５０】
図７は、図１に示すエリア端末４のハードウェア構成を示す図である。エリア端末４は、ＣＰＵ４１と、ＲＡＭ４２と、ＲＯＭ４３と、ディスプレイ４４と、ユーザ入力インタフェース４５と、設備通信インタフェース４６と、第１通信インタフェース４７とを有する。
【００５１】
ＣＰＵ４１はＣＰＵ２１と同様であり、ＲＡＭ４２はＲＡＭ２２と同様であり、ＲＯＭ４３はＲＯＭ２３と同様であり、ディスプレイ４４はディスプレイ２４と同様であるため、ここでは説明を省略する。ユーザ入力インタフェース４５は、タッチパネル、ボタンなどのユーザの入力操作を受け付ける入力装置であり、図６に示す入力部４０４の機能を実現する。
【００５２】
設備通信インタフェース４６は、設備通信線Ｌ３に接続され、図６に示す設備通信部４０２の機能を実現する。設備通信インタフェース４６は、設備通信線Ｌ３を介して設備機器５と通信することができる。第１通信インタフェース４７は、第１の通信路Ｌ１−２と接続される。第１通信インタフェース４７は、Bluetoothなどの近距離無線通信方式を使用して通信することができる。
【００５３】
ＣＰＵ４１がＲＯＭ４３などに記憶されるコンピュータプログラムを読み出して実行することにより、図６に示す制御部４０５、情報管理部４０６および設備制御部４０７の機能は実現される。ディスプレイ４４は、図６に示す表示部４０３の機能を実現する。
【００５４】
図８は、図１に示す設備機器５の構成を示す図である。図８には、空気調和機である設備機器５のハードウェア構成を示している。設備機器５は、室内機５ａと、室外機５ｂとを有している。室内機５ａは、ＣＰＵ５１ａと、ＲＡＭ５２ａと、ＲＯＭ５３ａと、設備通信インタフェース５４ａと、入出力インタフェース５５ａと、空調通信インタフェース５６ａとを有する。室外機５ｂは、ＣＰＵ５１ｂと、ＲＡＭ５２ｂと、ＲＯＭ５３ｂと、第２通信インタフェース５４ｂと、入出力インタフェース５５ｂと、空調通信インタフェース５６ｂとを有する。
【００５５】
ＣＰＵ５１ａおよびＣＰＵ５１ｂはＣＰＵ２１と同様であり、ＲＡＭ５２ａおよびＲＡＭ５２ｂはＲＡＭ２２と同様であり、ＲＯＭ５３ａおよびＲＯＭ５３ｂはＲＯＭ２３と同様であるためここでは説明を省略する。
【００５６】
設備通信インタフェース５４ａは、設備通信線Ｌ３に接続される。設備通信インタフェース５４ａは、設備通信線Ｌ３を介してエリア端末４と通信することができる。入出力インタフェース５５ａおよび５５ｂは、センサ、モータなどの装置と接続される。空調通信インタフェース５６ａは、空調通信線Ｌ４に接続される。空調通信インタフェース５６ａは、空調通信線Ｌ４を介して室外機５ｂと通信することができる。
【００５７】
第２通信インタフェース５４ｂは、第２の通信路Ｌ２−３に接続される。第２通信インタフェース５４ｂは、Ｅｔｈｅｒｎｅｔなどの通信方式を使用してサーバ６と通信することができる。空調通信インタフェース５６ｂは、空調通信線Ｌ４に接続される。空調通信インタフェース５６ｂは、空調通信線Ｌ４を介して室内機５ａと通信することができる。
【００５８】
図９は、図１に示すサーバ６の機能構成を示す図である。サーバ６は、第２通信部６０１と、対応情報記憶部６０２と、表示部６０３と、入力部６０４と、制御部６０５とを有する。制御部６０５は、情報管理部６０６と、設備制御部６０７とを有する。
【００５９】
第２通信部６０１は、第２の通信路Ｌ２−４を介して、携帯端末２、受付端末３および設備機器５のそれぞれと通信することが可能である。対応情報記憶部６０２は、携帯端末２とエリア端末４との対応関係を示す対応情報を記憶する。
【００６０】
表示部６０３は、制御部６０５からの指示に従って、表示画面を出力する。入力部６０４は、操作入力を受け付けて、受け付けた操作入力を示す入力情報を生成し、生成した入力情報を制御部６０５に出力する。
【００６１】
制御部６０５は、サーバ６の全体の動作を制御する。情報管理部６０６は、携帯端末２とエリア端末４との対応関係と、携帯端末２へ提供する情報とを管理する。情報管理部６０６は、受付端末３から端末識別情報およびユーザ識別情報を受信すると、受信したユーザ識別情報に含まれる宿泊部屋に設置されるエリア端末４を特定し、特定したエリア端末４と同じ客室に配置された設備機器５に端末識別情報を送信する。また情報管理部６０６は、受信した端末識別情報と、ユーザ識別情報とを対応づけて対応情報記憶部６０２に記憶させる。
【００６２】
情報管理部６０６は、携帯端末２に提供するサービス情報を生成し、サービス情報の配信を管理する。情報管理部６０６は、サービス情報である第１情報を生成すると、生成した第１情報を設備機器５に送信する。情報管理部６０６は、携帯端末２が第２の通信路Ｌ２−１およびＬ２−４を介してサーバ６にサービス情報を要求してきた場合、携帯端末２に第２情報を提供する。情報管理部６０６は、第１情報の内容が更新されると、更新後の第１情報を設備機器５に送信する。このような構成をとることで、携帯端末２は、最新の第１情報を取得することが可能になる。
【００６３】
設備制御部６０７は、第２通信部６０１を介して設備機器５の制御を行う。具体的には、設備制御部６０７は、携帯端末２に設備機器５の操作メニューを表示させることができる。設備制御部６０７は、携帯端末２から操作メニューに対する入力情報を受け付けると、入力情報に基づいて、設備機器５を操作するための操作情報を生成し、生成した操作情報を、第２通信部６０１を介して設備機器５に送信する。
【００６４】
図１０は、図１に示すサーバ６のハードウェア構成を示す図である。サーバ６は、ＣＰＵ６１と、ＲＡＭ６２と、ＲＯＭ６３と、ディスプレイ６４と、ユーザ入力インタフェース６５と、第２通信インタフェース６６とを有する。
【００６５】
ＣＰＵ６１はＣＰＵ２１と同様であり、ＲＡＭ６２はＲＡＭ２２と同様であり、ＲＯＭ６３はＲＯＭ２３と同様であり、ディスプレイ６４はディスプレイ２４と同様であり、ユーザ入力インタフェース６５はユーザ入力インタフェース３５と同様であるためここでは説明を省略する。
【００６６】
第２通信インタフェース６６は、第２の通信路Ｌ２−４に接続される。第２通信インタフェース６６は、Ｅｔｈｅｒｎｅｔなどの通信方式を使用して携帯端末２、受付端末３および設備機器５のそれぞれと通信することができる。
【００６７】
ＣＰＵ６１は、ＲＯＭ６３などに記憶されるコンピュータプログラムを読み出して実行することにより、制御部６０５、情報管理部６０６および設備制御部６０７の機能を実現することができる。ディスプレイ６４は、表示部６０３の機能を実現する。ユーザ入力インタフェース６５は、入力部６０４の機能を実現する。第２通信インタフェース６６は、第２通信部６０１の機能を実現する。ＲＡＭ６２は、対応情報記憶部６０２の機能を実現する。
【００６８】
続いて情報提供システム１０の動作について説明する。図１１は、図１に示す情報提供システム１０の動作を示すフローチャートである。図１１に示す動作は、ユーザがフロントエリアＡ０においてチェックインを行う間、チェックインを行った後に宿泊する客室に移動したとき、チェックインを行った後に宿泊する客室から出かけたときなど、ユーザが携帯端末２を操作したときに開始される。
【００６９】
携帯端末２は、受付端末３で携帯端末２と特定のエリア端末４とを対応付けたか否かを判断する（ステップＳ１０１）。ユーザがチェックインを行う間に携帯端末２を操作したときに、携帯端末２と特定のエリア端末４とが対応づけられていない場合（ステップＳ１０１：Ｎｏ）、携帯端末２は、受付をするか否かを選択するための画面を表示して、ユーザの入力に基づいて、受付をするか否かを判断する（ステップＳ１０２）。受付をする場合（ステップＳ１０２：Ｙｅｓ）、受付端末３は、携帯端末２と特定のエリア端末４とを対応づける（ステップＳ１０３）。受付をしない場合（ステップＳ１０２：Ｎｏ）、ステップＳ１０３の処理は省略される。
【００７０】
ユーザがチェックインを行った後に携帯端末２を操作したときに、受付端末３で携帯端末２とエリア端末４とが対応づけられている場合（ステップＳ１０１：Ｙｅｓ）、携帯端末２は、携帯端末２に対応づけられたエリア端末４であるエリア端末４−１と第１の通信路Ｌ１−２を介して通信可能であるか否かを判断する（ステップＳ１０４）。
【００７１】
ユーザが宿泊する客室内で携帯端末２を操作し、携帯端末２が対応端末であるエリア端末４−１と第１の通信路Ｌ１−２経由で通信可能である場合（ステップＳ１０４：Ｙｅｓ）、携帯端末２は、図１２に示す表示画面８００をエリア端末４−１から取得して表示し、表示画面８００に対するユーザの操作内容を判断する（ステップＳ１０５）。図１２は、図１に示す携帯端末２に表示される表示画面８００の一例を示す図である。表示画面８００は、携帯端末２のユーザが宿泊する客室を識別する部屋番号情報８０１と、ユーザの氏名、端末識別情報などを含むユーザ情報８０２と、操作説明８０３と、サービス情報表示ボタン８０４と、設備操作メニュー表示ボタン８０５とを含む。
【００７２】
ユーザの操作内容がサービス情報の表示である場合（ステップＳ１０５：サービス情報表示）、つまり、携帯端末２が表示画面８００でサービス情報表示ボタン８０４に対する操作を検知した場合、携帯端末２は、表示部２０３に第１情報を表示させる（ステップＳ１０６）。
【００７３】
図１３は、ユーザが客室内にいる場合に図１に示す携帯端末２に表示される第１情報を含む表示画面８１０を示す図である。表示画面８１０は、図１２に示す表示画面８００に表示される情報に加えて、サービス情報表示領域８０６−１を含む。サービス情報表示領域８０６−１には、第１情報が表示される。図１３に示す例では、第１情報は、ホテル館内の施設の使用状況である共同浴場の空き状態、ホテル館内の施設の予約状況であるレストラン予約時間、ホテル内のイベント情報、ホテル周辺施設の紹介情報を含む。ここでは共同浴場の空き状態が示されているが、第１情報はかかる例に限定されず、レストラン、ラウンジなどの空き状況を含んでもよい。
【００７４】
図１１の説明に戻る。ユーザの操作内容が設備機器操作である場合（ステップＳ１０５：設備機器操作）、つまり、表示画面８００で設備操作メニュー表示ボタン８０５に対する操作を検知した場合、携帯端末２は、表示部２０３に設備機器の操作メニューを表示させ、第１の通信路Ｌ１−２経由で設備機器５を操作する（ステップＳ１０７）。
【００７５】
図１４は、ユーザが客室内にいる場合に図１に示す携帯端末２に表示される設備機器５の操作メニューを含む表示画面８２０を示す図である。表示画面８２０は、図１２に示す表示画面８００に表示される情報に加えて、操作メニュー領域８０７−１を含む。操作メニュー領域８０７−１には、設備機器５の操作メニューが表示される。
【００７６】
図１４に示す例では、設備機器５は、図中ではエアーコンディショナーの略称であるエアコンと称される空気調和機と、照明器具とである。操作メニュー領域８０７−１には、設備機器５の現在の設定状態と、設備機器５を操作するための操作ボタンとが表示される。図１４に示す例では、空気調和機の現在の設定状態は、冷房運転がＯＮの状態であり、設定温度は２４℃である。操作ボタンは、ＯＦＦボタン、暖房切替ボタン、設定温度上昇ボタンおよび設定温度下降ボタンを含む。ここでは、空気調和機がＯＮの運転中であるためＯＦＦボタンが表示されているが、空気調和機がＯＦＦの運転停止状態である場合、ＯＮボタンが表示される。また空気調和機が冷房運転中であるため暖房切替ボタンが表示されているが、暖房運転中である場合、冷房切替ボタンが表示される。
【００７７】
また図１４に示す例では、照明器具の現在の設定状態は、照明がＯＮで明るさ５０％である。操作ボタンは、ＯＦＦボタン、明るさ上昇ボタン、および明るさ下降ボタンを含む。ここでは照明器具がＯＮの状態であるためＯＦＦボタンが表示されているが、照明器具がＯＦＦの場合、ＯＮボタンが表示される。またここでは照明器具のＯＮ／ＯＦＦおよび明るさの操作ボタンが示されたが、照明器具が照明色を変更することができる機能を有する場合、照明色の変更ボタンが表示されてもよい。
【００７８】
図１１の説明に戻る。ユーザが宿泊する客室の外で携帯端末２を操作したときなど、携帯端末２が対応端末であるエリア端末４−１と第１の通信路Ｌ１−２経由で通信可能でない場合（ステップＳ１０４：Ｎｏ）、携帯端末２は、図１２に示す表示画面８００をエリア端末４−１から取得して表示し、表示画面８００に対するユーザの操作内容を判断する（ステップＳ１０８）。
【００７９】
ユーザの操作内容がサービス情報の表示である場合（ステップＳ１０８：サービス情報表示）、つまり、表示画面８００でサービス情報表示ボタン８０４に対する操作を検知した場合、携帯端末２は、表示部２０３に第２情報を表示させる（ステップＳ１０９）。
【００８０】
図１５は、ユーザが客室内にいない場合に図１に示す携帯端末２に表示される第２情報を含む表示画面８３０を示す図である。表示画面８３０は、図１２に示す表示画面８００に表示される情報に加えて、サービス情報表示領域８０６−２を含む。サービス情報表示領域８０６−２には、第２情報が表示される。図１５に示す例では、第２情報は、ホテル館内の施設の予約状況であるレストラン予約時間と、ホテルまでのアクセス情報とを含む。ホテルまでのアクセス情報は、ユーザが対応端末であるエリア端末４−１の配置されるエリア、つまりホテルまで移動することを支援する情報であり、ホテルの住所、電話番号、ホテルまでの移動経路を示す地図などを含むことができる。また図１５に示す例では、第２情報は、携帯端末２の現在地を示す位置情報に基づいて、現在地からホテルまで移動するためにかかる所要時間を含む。
【００８１】
図１１の説明に戻る。ユーザの操作内容が設備機器操作である場合（ステップＳ１０８：設備機器操作）、つまり、表示画面８００で設備操作メニュー表示ボタン８０５に対する操作を検知した場合、携帯端末２は、表示部２０３に設備機器の操作メニューを表示させ、第２の通信路Ｌ２−１経由で設備機器５を操作する（ステップＳ１１０）。
【００８２】
図１６は、ユーザが客室内にいない場合に図１に示す携帯端末２に表示される設備機器５の操作メニューを含む表示画面８４０を示す図である。表示画面８４０は、図１２に示す表示画面８００に表示される情報に加えて、操作メニュー領域８０７−２を含む。操作メニュー領域８０７−２には、設備機器５の操作メニューが表示される。図１４と図１６とを比較すると、図１４に示す操作メニュー領域８０７−１には空気調和機に加えて照明器具の操作ボタンが表示されているのに対し、図１６に示す操作メニュー領域８０７−２には照明器具の操作ボタンは表示されておらず、空気調和機の操作ボタンが表示されている。このように、携帯端末２は、携帯端末２が第１の通信路Ｌ１−２経由で対応端末であるエリア端末４−１と通信できるか否かに基づいて、表示する設備機器の操作メニューを変化させてもよい。具体的には、携帯端末２は、携帯端末２が第１の通信路Ｌ１−２経由で対応端末であるエリア端末４−１と通信できるか否かに基づいて、操作可能な設備機器５の種類を変えることができる。
【００８３】
続いて、情報提供システム１０を使用した各場面におけるデータフローについて説明する。図１７は、図１１に示す受付のステップＳ１０３におけるデータの流れを示すデータフロー図である。
【００８４】
まず携帯端末２の登録部２０８は、端末識別情報を含むメッセージＭ１０１を受付端末３に送信する。受付端末３の受付処理部３０５は、受信した端末識別情報と、入力部３０４を用いて入力されたユーザ識別情報とを含むメッセージＭ１０２をサーバ６に送信する。
【００８５】
サーバ６の情報管理部６０６は、受信したメッセージＭ１０２に含まれる端末識別情報およびユーザ識別情報を取り出して対応情報記憶部６０２に記憶させると、応答メッセージＭ１０３を受付端末３に返す。応答メッセージＭ１０３を受け取ると、受付端末３は、携帯端末２に応答メッセージＭ１０４を返す。情報管理部６０６は、記憶した端末識別情報を含むメッセージＭ１０５を、ユーザ識別情報が示す宿泊部屋に配置された設備機器５−１に送信する。設備機器５−１は、メッセージＭ１０５を受信すると、受信したメッセージＭ１０５に含まれる端末識別情報を記憶すると共に、応答メッセージＭ１０６をサーバ６に返す。
【００８６】
エリア端末４−１の情報管理部４０６は、定期的に端末識別情報の要求メッセージＭ１０７を設備機器５−１に送信する。設備機器５−１は、サーバ６から受信した端末識別情報を有している場合、要求メッセージＭ１０７に応じて、端末識別情報を含むメッセージＭ１０８をエリア端末４−１に返す。
【００８７】
メッセージＭ１０８を受信することによって、エリア端末４−１は、エリア端末４−１に対応づけられた携帯端末２の端末識別情報およびユーザ識別情報を把握することができる。このため、エリア端末４−１は、端末識別情報およびユーザ識別情報の少なくとも一方を表示部４０３に表示させることができる。図１８は、図１に示すエリア端末４−１に表示される表示画面７００の一例を示す図である。表示画面７００は、部屋番号情報７０１と、エリア端末４−１に対応づけられたユーザ情報７０２と、操作説明７０３とを含むことができる。図１８に示す例では、ユーザ情報７０２は、ユーザ識別情報であるユーザ氏名と、端末識別情報である端末ＩＤとを含む。ユーザ毎にユーザＩＤが付与されている場合、端末識別情報の代わりにユーザＩＤが表示されてもよい。
【００８８】
以上説明したデータのやり取りを行うことで、情報提供システム１０は、携帯端末２とエリア端末４−１とを対応づけることができる。またエリア端末４−１は、エリア端末４−１に対応づけられる携帯端末２を把握することができる。
【００８９】
図１９は、図１１に示す第１情報表示のステップＳ１０６におけるデータの流れを示すデータフロー図である。サーバ６の情報管理部６０６は、各携帯端末２に提供するサービス情報のうち、ユーザがホテルの客室内にいる場合に配信する第１情報を生成する度に、ユーザの宿泊部屋である客室に配置される設備機器５−１に第１情報を含むメッセージＭ２０１を送信する。設備機器５−１は、メッセージＭ２０１を受信すると、応答メッセージＭ２０２をサーバ６に返すと共に、受信したメッセージＭ２０１に含まれる第１情報を記憶する。
【００９０】
エリア端末４−１の情報管理部４０６は、定期的に情報要求メッセージＭ２０３を設備機器５−１に送信する。設備機器５−１は、サーバ６から送信された第１情報を記憶している場合、情報要求メッセージＭ２０３に応じて第１情報を含むメッセージＭ２０４をエリア端末４−１に返す。エリア端末４−１の情報管理部４０６は、メッセージＭ２０４に含まれる第１情報を記憶する。
【００９１】
携帯端末２は、例えば携帯端末２にインストールされているアプリケーションを起動すると、情報要求メッセージＭ２０５をエリア端末４−１に送信する。エリア端末４−１の情報管理部４０６は、第１情報を記憶している場合、情報要求メッセージＭ２０５に応じて、第１情報を含むメッセージＭ２０６を携帯端末２に返す。
【００９２】
以上説明したデータのやり取りを行うことで、エリア端末４−１は、携帯端末２に提供する第１情報を最新の状態に保つことができる。また携帯端末２は、第１の通信路Ｌ１−２を介して、エリア端末４−１から第１情報を取得することができる。
【００９３】
図２０は、図１１に示す第２情報表示のステップＳ１０９におけるデータの流れを示すデータフロー図である。携帯端末２は、第１の通信路Ｌ１−２経由でエリア端末４−１と通信できない場合、第２の通信路Ｌ２−１経由でサーバ６にアクセスする。具体的には、携帯端末２の表示制御部２０６は、サーバ６に情報要求メッセージＭ３０１を送信する。サーバ６の情報管理部６０６は、情報要求メッセージＭ３０１に応じて、第２情報を含むメッセージＭ３０２を携帯端末２に返す。
【００９４】
以上説明したデータのやり取りを行うことで、携帯端末２は、第１の通信路Ｌ１−２経由でサービス情報を取得することができない場合であっても、サーバ６から直接サービス情報を取得することができる。またここで取得するサービス情報は、携帯端末２が第１の通信路経由でエリア端末４−１と通信することができる場合に提供される第１情報と異なる第２情報である。このように、携帯端末２が第１の通信路Ｌ１−２経由でエリア端末４−１と通信することができるか否かによって、提供する情報を変更することによって、エリア端末４が設置される施設であるホテルのサービスを向上させることができると共に、ユーザの利便性を向上させることができる。
【００９５】
図２１は、図１１に示す第１の通信路Ｌ１−２経由の設備機器操作のステップＳ１０７におけるデータの流れを示すデータフロー図である。携帯端末２の設備操作部２０７は、設備操作メニューに対する入力情報を受け付けると、入力情報に基づいて設備機器５−１を操作するための操作情報を生成し、生成した操作情報を含むメッセージＭ４０１をエリア端末４−１に送信する。エリア端末４−１は、メッセージＭ４０１に応じて、応答メッセージＭ４０２を携帯端末２に返す。
【００９６】
エリア端末４−１は、受信したメッセージＭ４０１に含まれる操作情報を含むメッセージＭ４０３を、設備機器５−１に送信する。設備機器５−１は、受信したメッセージＭ４０３に含まれる操作情報に従って、設備機器５−１を制御すると共に、応答メッセージＭ４０４をエリア端末４−１に返す。
【００９７】
以上説明したデータのやり取りを行うことで、携帯端末２のユーザは、携帯端末２を操作することで、設備機器５−１の設定を変更するなど設備機器５−１の操作を行うことができる。ユーザは、限られた期間滞在するホテルに設置された設備機器５を、使い慣れた携帯端末２で操作することが可能になり、ユーザの利便性が向上する。
【００９８】
図２２は、図１１に示す第２の通信路Ｌ２−１経由の設備機器操作のステップＳ１１０におけるデータの流れを示すデータフロー図である。携帯端末２の設備操作部２０７は、設備操作メニューに対する入力情報を受け付けると、入力情報に基づいて設備機器５−１を操作するための操作情報を生成し、生成した操作情報を含むメッセージＭ５０１をサーバ６に送信する。サーバ６は、メッセージＭ５０１を受信すると、受信したメッセージＭ５０１に含まれる操作情報を取り出すと共に、応答メッセージＭ５０２を携帯端末２に返す。
【００９９】
サーバ６は、メッセージＭ５０１から取出した操作情報を含むメッセージＭ５０３を設備機器５−１に送信する。設備機器５−１は、メッセージＭ５０３を受信すると、受信したメッセージＭ５０３に含まれる操作情報に従って、設備機器５−１を制御すると共に、応答メッセージＭ５０４をサーバ６に返す。
【０１００】
以上説明したように、本発明の実施の形態によれば、携帯端末２が、携帯端末２に対応づけられるエリア端末４−１と第１の通信路Ｌ１−２経由で通信することができるか否かの判定結果に基づいて、携帯端末２に表示するサービス情報を変化させることができる。したがって、ユーザに対応づけられたエリアにユーザが居るか居ないかに基づいて、異なるサービス情報を提供することが可能になり、よりユーザの状況に適した情報を提供することが可能になる。したがって、サービス情報の提供者、例えば上記の実施の形態ではホテルは、新たな差別化したサービスを創出することが可能になる。
【０１０１】
また上記の実施の形態によれば、ユーザが所持する携帯端末２を使用して、対応端末が配置されるエリアの設備機器５−１を操作することが可能になる。したがって、ユーザは、使い慣れた携帯端末２を使用して、例えば滞在先の使用言語がユーザの使用言語と異なっていたとしても、ユーザの使用言語を用いて設備機器５−１を操作することができ、利便性が向上する。
【０１０２】
上記の実施の形態によれば、設備機器５は、空気調和機または照明器具としたが、本実施の形態はかかる例に限定されない。設備機器５は、リモートコントローラを使用して操作可能なあらゆる機器であってよく、例えば給湯器、電動ブラインド、テレビ受像機、その他の家電製品であってよい。
【０１０３】
上記の実施の形態では、設備機器５の操作メニューの一例を示したが、本実施の形態はかかる例に限定されない。設備機器５が空気調和機である場合、携帯端末２は、設定温度を数字で指定するだけでなく、より抽象的な操作、例えば「涼しめ」、「暖かめ」、または本人の嗜好である「暑がり」などの情報の入力を受け付けて、入力された情報に基づいて、設備機器５を自動制御するようにしてもよい。
【０１０４】
また携帯端末２に表示される表示画面は、上記の実施の形態に示した例に限られない。例えば、携帯端末２から情報提供システム１０に、アメニティグッズの追加、加湿器などの備品の借用、ルームサービス、食事時間予約などの依頼を出すことができてもよい。
【０１０５】
以上の実施の形態に示した構成は、本発明の内容の一例を示すものであり、別の公知の技術と組み合わせることも可能であるし、本発明の要旨を逸脱しない範囲で、構成の一部を省略、変更することも可能である。
【０１０６】
上記の実施の形態では、ユーザ識別情報は、宿泊部屋を示す情報と、ユーザの氏名とを含むこととし、エリア端末４にユーザの氏名が表示されることとしたが、本実施の形態はかかる例に限定されない。ユーザ識別情報は、少なくとも宿泊部屋を特定するための情報を含んでいればよく、ユーザの氏名を含まなくてもよい。
【０１０７】
また上記の実施の形態では携帯端末２が対応端末と第１の通信路Ｌ１−２経由で通信できない場合、第２の通信路Ｌ２−１経由で第２情報をサーバ６から取得することとしたが、本発明はかかる例に限定されない。携帯端末２が対応端末と第１の通信路Ｌ１−２経由で通信できるか否かに基づいて、携帯端末２に表示される情報を変更することができればよい。例えば、表示制御部２０６は、携帯端末２が対応端末と第１の通信路Ｌ１−２経由で通信できるときに、第２情報をサーバ６から取得して記憶しておき、携帯端末２が対応端末と第１の通信路Ｌ１−２経由で通信できなくなると、記憶している第２情報を表示部２０３に表示させることができる。この場合、表示制御部２０６は、オフラインで第２情報を表示部２０３に表示させることができる。
【０１０８】
また上記の実施の形態では、携帯端末２が対応端末と第１の通信路Ｌ１−２経由で通信することができる場合、第１の通信路Ｌ１−２経由でサービス情報を取得することとしたが、本実施の形態はかかる例に限定されない。表示制御部２０６は、携帯端末２の位置に関わらず、第２の通信路Ｌ２−１経由で、サービス情報を取得することができる。
【０１０９】
また上記の実施の形態では、宿泊施設の一例としてホテルを挙げたが、本発明はかかる例に限定されない。宿泊施設は、旅館、民宿、民泊と呼ばれるサービスで貸し出される一般家庭の部屋などであってもよい。宿泊施設が一般家庭の部屋である場合、複数のエリアは、同じ施設内のエリアとは限らず、複数の施設に分散して存在する複数の部屋となる場合もある。情報提供システム１０を使用する複数の部屋のそれぞれに、エリア端末４が配置される。
【０１１０】
また上記の実施の形態では、エリア端末４は宿泊施設の各客室に配置されることとしたが、本発明はかかる例に限定されない。エリア端末４は、宿泊施設の他に、貸会議室、宴会場などの予め定められた期間の貸出利用が可能な施設に配置されてもよい。
【０１１１】
また上記の実施の形態では、ホテルのスタッフが受付端末３を操作することとしたが、本発明はかかる例に限定されない。携帯端末２がユーザの宿泊する部屋を特定する情報を保持している場合、ユーザは、受付端末３に、宿泊部屋を特定する情報と、端末識別情報とを送信する。この場合、ホテルのスタッフが受付端末３を操作しなくても携帯端末２とエリア端末４とを対応づけることができる。
【符号の説明】
【０１１２】
２  携帯端末、３  受付端末、４，４−１，４−２，４−ｎ  エリア端末、５，５−１，５−２，５−ｎ  設備機器、５ａ  室内機、５ｂ  室外機、６  サーバ、１０  情報提供システム、２１，３１，４１，５１ａ，５１ｂ，６１  ＣＰＵ、２２，３２，４２，５２ａ，５２ｂ，６２  ＲＡＭ、２３，３３，４３，５３ａ，５３ｂ，６３  ＲＯＭ、２４，３４，４４，６４  ディスプレイ、２５，３５，４５，６５  ユーザ入力インタフェース、２６，３６，４７  第１通信インタフェース、２７，３７，５４ｂ，６６  第２通信インタフェース、４６，５４ａ  設備通信インタフェース、５５ａ，５５ｂ  入出力インタフェース、５６ａ，５６ｂ  空調通信インタフェース、２０１，３０１，４０１  第１通信部、２０２，３０２，６０１  第２通信部、２０３，３０３，４０３，６０３  表示部、２０４，３０４，４０４，６０４  入力部、２０５  通信制御部、２０６  表示制御部、２０７  設備操作部、２０８  登録部、２０９  判定部、３０５  受付処理部、４０２  設備通信部、４０５，６０５  制御部、４０６，６０６  情報管理部、４０７，６０７  設備制御部、６０２  対応情報記憶部、７００，８００，８１０，８２０，８３０，８４０  表示画面、７０１，８０１  部屋番号情報、７０２，８０２  ユーザ情報、７０３，８０３  操作説明、８０４  サービス情報表示ボタン、８０５  設備操作メニュー表示ボタン、８０６−１，８０６−２  サービス情報表示領域、８０７−１，８０７−２  操作メニュー領域、Ｌ１−１，Ｌ１−２  第１の通信路、Ｌ２−１，Ｌ２−２，Ｌ２−３，Ｌ２−４  第２の通信路、Ｌ３  設備通信線、Ｌ４  空調通信線。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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【図２０】
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【図２１】
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【図２２】
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【手続補正書】
【提出日】令和2年2月25日(2020.2.25)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
サーバから提供される情報を取得可能な携帯端末であって、
予め定められた期間の貸出利用が可能な複数のエリアのうち前記携帯端末のユーザが貸出利用するエリアに配置されるエリア端末であり前記携帯端末に対応づけられる端末である対応端末と、前記対応端末が配置される前記複数のエリアのうちの１つ内において第１の通信路経由で通信可能な通信部と、
第１情報と前記第１情報と異なる第２情報とを含み前記サーバから提供されるサービス情報を表示可能な表示部と、
を備え、
前記表示部は、前記通信部が前記対応端末と通信できる場合、前記第１情報を表示し、前記通信部が前記対応端末と通信できない場合、前記第２情報を表示する携帯端末。
【請求項２】
前記第２情報は、前記通信部が前記対応端末と通信できるときに、前記第１の通信路経由で前記対応端末から取得される請求項１に記載の携帯端末。
【請求項３】
前記第２情報は、前記第１の通信路と異なる通信路である第２の通信路経由で前記サーバから取得される請求項１に記載の携帯端末。
【請求項４】
前記対応端末と前記携帯端末とを対応づける受付端末に、前記携帯端末を識別する識別情報を送信する登録部、
をさらに備える請求項１から３のいずれか１項に記載の携帯端末。
【請求項５】
前記対応端末は、前記対応端末が配置されているエリアに設置される設備機器と通信可能であり、
前記携帯端末は、前記設備機器の状態を変更する操作を受け付ける設備操作部、
をさらに備える請求項１から４のいずれか１項に記載の携帯端末。
【請求項６】
前記通信部は、前記第１の通信路経由で前記対応端末と通信できない場合、前記設備操作部が受け付けた操作を示す操作情報を前記第１の通信路と異なる第２の通信路経由で前記対応端末に送信する請求項５に記載の携帯端末。
【請求項７】
前記表示部は、前記設備機器の操作メニューを表示可能である請求項５または６に記載の携帯端末。
【請求項８】
前記表示部に表示される前記設備機器の操作メニューは、前記通信部が前記対応端末と通信できるか否かに応じて変化する請求項７に記載の携帯端末。
【請求項９】
前記エリア端末は、前記エリアに配置される設備機器のリモートコントローラである請求項１に記載の携帯端末。
【請求項１０】
前記第１の通信路は、無線通信路であり、
前記携帯端末は、前記携帯端末が前記対応端末と無線通信可能な範囲内に位置することを検知した場合、前記対応端末との通信を自動的に開始する請求項１に記載の携帯端末。
【請求項１１】
前記第１情報は、前記携帯端末のユーザが前記対応端末の配置されるエリアに居る場合に必要な情報を含み、前記第２情報は、前記ユーザが前記対応端末の配置されるエリアに居ない場合に必要な情報を含む請求項１に記載の携帯端末。
【請求項１２】
サーバと、
予め定められた期間の貸出利用が可能な複数のエリアのそれぞれに配置される複数のエリア端末と、
前記サーバから提供される情報を取得可能であり、前記複数のエリアのうちの１つを貸出利用するユーザの所持する携帯端末と、
を備え、
前記携帯端末は、
前記複数のエリア端末のうち前記携帯端末に対応づけられる端末である対応端末と、前記対応端末が配置される前記複数のエリアのうちの１つ内において第１の通信路経由で通信可能な通信部と、
第１情報と前記第１情報と異なる第２情報とを含み前記サーバから提供されるサービス情報を表示可能な表示部と、
を有し、
前記表示部は、前記通信部が前記対応端末と通信できる場合、前記第１情報を表示し、前記通信部が前記対応端末と通信できない場合、前記第２情報を表示する情報提供システム。
【請求項１３】
前記複数のエリア端末のうちの１つと、前記携帯端末とを対応づける受付端末、
をさらに備える請求項１２に記載の情報提供システム。
【請求項１４】
前記受付端末は、前記対応端末に前記携帯端末の識別情報または前記携帯端末のユーザの識別情報を送信し、
前記対応端末は、前記携帯端末の識別情報または前記ユーザの識別情報を表示可能な表示部を有する請求項１３に記載の情報提供システム。
【手続補正２】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００７
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００７】
上述した課題を解決し、目的を達成するために、サーバから提供される情報を取得可能な携帯端末は、予め定められた期間の貸出利用が可能な複数のエリアのうち携帯端末のユーザが貸出利用するエリアに配置されるエリア端末であり携帯端末に対応づけられる端末である対応端末と、対応端末が配置される複数のエリアのうちの１つ内において第１の通信路経由で通信可能な通信部と、第１情報と第１情報と異なる第２情報とを含みサーバから提供されるサービス情報を表示可能な表示部と、を備え、表示部は、通信部が対応端末と通信できる場合、第１情報を表示し、通信部が対応端末と通信できない場合、第２情報を表示する。
【国際調査報告】
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