(57)【要約】  エレベーター装置は、かご（１）、巻上機（５）、制御装置（７）、及び通信装置（８）を備える。通信装置（８）は、受信部（２１）、データ作成部（２２）、記憶部（２０）、決定部（２３）、及び送信部（２４）を備える。データ作成部（２２）は、保守員の派遣を要請するための第１要請データを作成する。決定部（２３）は、第１要請データを送信するためのデータ送信先を、連絡先テーブルに登録された複数の連絡先の中から決定する。送信部（２４）は、第１要請データをデータ送信先に送信する。
2019142298.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
昇降路を移動するかごと、
前記かごを駆動する駆動装置と、
前記駆動装置を制御する制御装置と、
前記制御装置に接続された通信装置と、
を備え、
前記制御装置は、
故障を検出する故障検出手段と、
前記故障検出手段が検出した故障に応じて故障コードを出力するコード出力手段と、
を備え、
前記通信装置は、
前記コード出力手段から出力された故障コードを受信する受信手段と、
前記受信手段が故障コードを受信すると、保守員の派遣を要請するための第１要請データを作成するデータ作成手段と、
複数の連絡先が優先順位とともに登録された連絡先テーブルが記憶された記憶手段と、
第１要請データを送信するためのデータ送信先を、前記連絡先テーブルに登録された前記複数の連絡先の中から優先順位に基づいて決定する決定手段と、
前記データ作成手段が作成した第１要請データを、前記決定手段が決定したデータ送信先に送信する送信手段と、
を備えたエレベーター装置。
【請求項２】
前記決定手段は、
前記受信手段が故障コードを受信すると、前記連絡先テーブルに登録された前記複数の連絡先の中で優先順位が最も高い第１連絡先をデータ送信先として決定し、
前記第１連絡先に送信された第１要請データに対して保守員の派遣が行われない場合に、前記連絡先テーブルに登録された前記複数の連絡先の中で優先順位が２番目に高い第２連絡先をデータ送信先として決定する請求項１に記載のエレベーター装置。
【請求項３】
前記決定手段は、優先順位と前記受信手段が受信した故障コードとに基づいて、前記連絡先テーブルに登録された前記複数の連絡先の中からデータ送信先を決定する請求項１に記載のエレベーター装置。
【請求項４】
前記連絡先テーブルに、前記複数の連絡先のそれぞれに紐付けて、使用言語を特定するための言語情報が登録され、
前記記憶手段に、故障コードの内容が複数の言語で登録された故障コードテーブルが記憶され、
前記データ作成手段は、前記決定手段が決定したデータ送信先において、前記受信手段が受信した故障データの内容が当該データ送信先に対応の使用言語で報知されるように、第１要請データを作成する請求項１から請求項３の何れか一項に記載のエレベーター装置。
【請求項５】
前記故障コードテーブルに、前記連絡先テーブルに登録された言語情報からは特定できない使用言語でも故障コードの内容が登録された請求項４に記載のエレベーター装置。
【請求項６】
前記連絡先テーブルに、前記複数の連絡先のそれぞれに紐付けて、使用言語を特定するための言語情報が登録され、
前記データ作成手段は、前記決定手段が決定したデータ送信先において、当該データ送信先に対応の使用言語で報知が行われるように、第１要請データを作成する請求項１から請求項３の何れか一項に記載のエレベーター装置。
【請求項７】
前記決定手段は、復旧作業中に特定の条件が成立すると、前記連絡先テーブルに登録された前記複数の連絡先のうち前記送信手段が第１要請データを送信したデータ送信先を除く連絡先の中から第２データ送信先を決定し、
前記送信手段は、復旧作業の応援を要請するための第２要請データを、前記決定手段が決定した第２データ送信先に送信する請求項１から請求項６の何れか一項に記載のエレベーター装置。
【請求項８】
前記送信手段は、復旧作業が開始されてから一定時間が経過すると、復旧作業の応援が必要か否かを問い合わせるための質問データを、前記送信手段が第１要請データを送信したデータ送信先に送信する請求項１から請求項６の何れか一項に記載のエレベーター装置。
【請求項９】
昇降機で発生した故障を表す故障コードを受信する受信手段と、
前記受信手段が故障コードを受信すると、保守員の派遣を要請するための第１要請データを作成するデータ作成手段と、
複数の連絡先が優先順位とともに登録された連絡先テーブルが記憶された記憶手段と、
第１要請データを送信するためのデータ送信先を、前記連絡先テーブルに登録された前記複数の連絡先の中から優先順位に基づいて決定する決定手段と、
前記データ作成手段が作成した第１要請データを、前記決定手段が決定したデータ送信先に送信する送信手段と、
を備えた通信装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、エレベーター装置と昇降機に接続される通信装置とに関する。
【背景技術】
【０００２】
特許文献１に、エレベーター装置を復旧させるためのシステムが記載されている。特許文献１に記載されたシステムでは、エレベーター装置で故障が発生すると、遠隔の監視センターに故障情報が送信される。監視センターから派遣要請を受けた保守員は、現場に赴き、復旧作業を行う。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】日本特開２００３−１０４６４４号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
監視センターは、多数のエレベーター装置と通信する。故障が発生したエレベーター装置への保守員の派遣は、監視センターにいるオペレーターを介して行われる。このため、監視センターには、多数のオペレーターが必要になる。従来では、監視センターを備えなければ保守員の派遣をコントロールすることができず、監視センターの維持に多大な費用が掛かるといった問題があった。【０００５】
この発明は、上述のような課題を解決するためになされた。この発明の目的は、監視センターを要することなく、保守員の派遣要請を行うことができるエレベーター装置と、そのような機能を昇降機で実現するための通信装置とを提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
この発明に係るエレベーター装置は、昇降路を移動するかごと、かごを駆動する駆動装置と、駆動装置を制御する制御装置と、制御装置に接続された通信装置と、を備える。制御装置は、故障を検出する故障検出手段と、故障検出手段が検出した故障に応じて故障コードを出力するコード出力手段と、を備える。通信装置は、コード出力手段から出力された故障コードを受信する受信手段と、受信手段が故障コードを受信すると、保守員の派遣を要請するための第１要請データを作成するデータ作成手段と、複数の連絡先が優先順位とともに登録された連絡先テーブルが記憶された記憶手段と、第１要請データを送信するためのデータ送信先を、連絡先テーブルに登録された複数の連絡先の中から優先順位に基づいて決定する決定手段と、データ作成手段が作成した第１要請データを、決定手段が決定したデータ送信先に送信する送信手段と、を備える。【０００７】
この発明に係る通信装置は、昇降機で発生した故障を表す故障コードを受信する受信手段と、受信手段が故障コードを受信すると、保守員の派遣を要請するための第１要請データを作成するデータ作成手段と、複数の連絡先が優先順位とともに登録された連絡先テーブルが記憶された記憶手段と、第１要請データを送信するためのデータ送信先を、連絡先テーブルに登録された複数の連絡先の中から優先順位に基づいて決定する決定手段と、データ作成手段が作成した第１要請データを、決定手段が決定したデータ送信先に送信する送信手段と、を備える。
【発明の効果】
【０００８】
この発明によれば、監視センターを要することなく、保守員の派遣要請を行うことができる。
【図面の簡単な説明】
【０００９】
【図１】実施の形態１におけるエレベーター装置の例を示す図である。
【図２】制御装置の例を示す図である。
【図３】実施の形態１における制御装置の動作例を示すフローチャートである。
【図４】通信装置の例を示す図である。
【図５】実施の形態１における通信装置の動作例を示すフローチャートである。
【図６】実施の形態２における通信装置の動作例を示すフローチャートである。
【図７】実施の形態２における通信装置の他の動作例を示すフローチャートである。
【図８】通信装置のハードウェア資源の例を示す図である。
【図９】通信装置のハードウェア資源の他の例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１０】
添付の図面を参照し、本発明を説明する。重複する説明は、適宜簡略化或いは省略する。各図において、同一の符号は同一の部分又は相当する部分を示す。
【００１１】
実施の形態１．
図１は、実施の形態１におけるエレベーター装置の例を示す図である。図１に示すように、エレベーター装置は、例えばかご１及びつり合いおもり２を備える。かご１は、昇降路３を上下に移動する。つり合いおもり２は、昇降路３を上下に移動する。かご１及びつり合いおもり２は、主ロープ４によって昇降路３に吊り下げられる。
【００１２】
主ロープ４は、巻上機５の駆動綱車６に巻き掛けられる。制御装置７は、巻上機５等の各種機器を制御する。例えば、制御装置７は、駆動綱車６の回転及び停止を制御する。駆動綱車６の回転に応じてかご１は移動する。即ち、巻上機５は、かご１を駆動する駆動装置の一例である。制御装置７に、通信装置８が接続される。通信装置８は、外部の機器９と通信するための装置である。通信装置８が機器９と通信する方式は、如何なる方式であっても良い。機器９には、例えば、エレベーターの保守員が所有する携帯端末が含まれる。
【００１３】
図２は、制御装置７の例を示す図である。制御装置７は、例えば動作制御部１１、故障検出部１２、及びコード出力部１３を備える。以下に、図３も参照し、制御装置７の機能について説明する。図３は、実施の形態１における制御装置７の動作例を示すフローチャートである。
【００１４】
動作制御部１１は、巻上機５等の各種機器を制御する。動作制御部１１が各種機器を制御することにより、通常運転が行われる（Ｓ１０１）。通常運転は、登録された呼びにかご１を順次応答させる運転である。
【００１５】
故障検出部１２は、エレベーターで発生した故障を検出する。例えば、制御装置７は、通常運転が行われている時に故障が検出されたか否かを判定する（Ｓ１０２）。エレベーターで何らかの故障が発生すると、故障検出部１２によってその故障が検出される（Ｓ１０２のＹｅｓ）。故障検出部１２が故障を検出すると、動作制御部１１は通常運転を停止する（Ｓ１０３）。
【００１６】
また、故障検出部１２が故障を検出すると、コード出力部１３は、故障検出部１２が検出した故障に応じて故障コードを出力する（Ｓ１０４）。故障コードは、発生した故障を表すコードである。例えば、巻上機５に備えられたブレーキで故障が発生すると、コード出力部１３は、ブレーキで故障が発生したことを示す故障コードを出力する。他の例として、制御装置７に備えられた電源回路で故障が発生すると、コード出力部１３は、電源回路で故障が発生したことを示す故障コードを出力する。他の例として、かご１に備えられたドア装置で故障が発生すると、コード出力部１３は、ドア装置で故障が発生したことを示す故障コードを出力する。コード出力部１３から出力される故障コードは予め設定される。
【００１７】
図４は、通信装置８の例を示す図である。通信装置８は、例えば記憶部２０、受信部２１、データ作成部２２、決定部２３、送信部２４を備える。
【００１８】
記憶部２０に、連絡先テーブルが記憶される。連絡先テーブルには、複数の連絡先が優先順位とともに登録される。表１は、連絡先テーブルの一例を示す。
【００１９】
【表１】
2019142298.tif 000003
【００２０】
表１に示す例では、優先順位が１位の連絡先として、保守員Ａが所持する機器９の電話番号とメールアドレスが登録される。優先順位が２位の連絡先として、保守員Ｂが所持する機器９の電話番号とメールアドレスが登録される。優先順位が３位の連絡先として、保守員Ｃが所持する機器９の電話番号とメールアドレスが登録される。優先順位が４位の連絡先として、保守員Ｄが所持する機器９の電話番号とメールアドレスが登録される。
【００２１】
表１は連絡先テーブルの一例である。連絡先テーブルに、電話番号のみを連絡先として登録しても良い。連絡先テーブルに、メールアドレスのみを連絡先として登録しても良い。他の例として、連絡先テーブルに、所謂トークアプリを利用するための連絡先を登録しても良い。
【００２２】
以下に、図５も参照し、通信装置８の機能について説明する。図５は、実施の形態１における通信装置８の動作例を示すフローチャートである。
【００２３】
通信装置８は、例えば一定の周期で、故障コードを受信したか否かを判定する（Ｓ２０１）。コード出力部１３から出力された故障コードは、受信部２１によって受信される（Ｓ２０１のＹｅｓ）。受信部２１が故障コードを受信すると、データ作成部２２は第１要請データを作成する（Ｓ２０２）。第１要請データは、エレベーターの保守員の派遣を要請するためのデータである。第１要請データは、音声データでもテキストデータでも良い。第１要請データには、例えば、エレベーター装置を特定するための情報と故障が発生したことを示す情報とが含まれる。
【００２４】
また、受信部２１が故障コードを受信すると、決定部２３は、第１要請データを送信するためのデータ送信先を決定する（Ｓ２０３）。決定部２３は、連絡先テーブルに登録された複数の連絡先の中から優先順位に基づいてデータ送信先を決定する。例えば、決定部２３は、受信部２１が故障コードを受信すると、連絡先テーブルに登録された複数の連絡先の中で優先順位が最も高い連絡先をデータ送信先として決定する。
【００２５】
表１に示す連絡先テーブルが記憶部２０に記憶されている場合、決定部２３は、受信部２１が故障コードを受信すると、保守員Ａが所持する機器９の連絡先をデータ送信先として決定する。以下においては、説明を容易にするため、保守員Ａが所持する機器を機器９Ａと表記し、機器９Ａの連絡先を連絡先Ａと表記する。同様に、保守員Ｂが所持する機器を機器９Ｂと表記し、機器９Ｂの連絡先を連絡先Ｂと表記する。保守員Ｃが所持する機器を機器９Ｃと表記し、機器９Ｃの連絡先を連絡先Ｃと表記する。保守員Ｄが所持する機器を機器９Ｄと表記し、機器９Ｄの連絡先を連絡先Ｄと表記する。
【００２６】
送信部２４は、データ作成部２２がＳ２０２で作成した第１要請データを、決定部２３がＳ２０３で決定したデータ送信先に送信する（Ｓ２０４）。例えば、送信部２４は、第１要請データを連絡先Ａに送信する。
【００２７】
送信部２４から送信された第１要請データは、例えば機器９Ａによって受信される。機器９Ａは、例えば表示器を備える。機器９Ａは、第１要請データを受信すると、故障が発生したエレベーター装置を特定するための情報を表示器に表示させる。機器９Ａは、スピーカを備えても良い。機器９Ａは、第１要請データを受信すると、上記情報をスピーカから出力しても良い。これにより、保守員Ａは、どこのエレベーター装置で故障が発生しているのかを知ることができる。また、保守員Ａは、自分に対して派遣要請が行われていることを知ることができる。実施の形態１に示す例であれば、エレベーター装置の集中監視を行う監視センターを要することなく、保守員の派遣要請を行うことができる。
【００２８】
通信装置８は、Ｓ２０４で第１要請データを送信すると、その送信先から応答があったか否かを判定する（Ｓ２０５）。例えば、Ｓ２０４で連絡先Ａに電話が掛けられた場合、その電話に相手が出れば、Ｓ２０５でＹｅｓと判定される。Ｓ２０４で連絡先Ａにメールが送信された場合、そのメールの開封通知を受信すれば、Ｓ２０５でＹｅｓと判定される。トークアプリを利用する場合、Ｓ２０４で送信したメッセージが既読になれば、Ｓ２０５でＹｅｓと判定される。
【００２９】
Ｓ２０５でＹｅｓと判定されると、通信装置８は、派遣要請に対して保守員が対応可能であるか否かを判定する（Ｓ２０６）。例えば、保守員Ａは、第１要請データを受信した機器９Ａから、対応可能である旨をメールで返信する。通信装置８は、上記返信メールを受信することにより、保守員Ａが対応可能であることを判定する（Ｓ２０６のＹｅｓ）。通信装置８は、第１要請データを受信した機器９Ａにおいて他の特定の操作が行われることにより、保守員Ａが対応可能であることを判定しても良い。
【００３０】
通信装置８は、Ｓ２０６において保守員が対応可能であることを判定すると、復旧作業が開始されたか否かを判定する（Ｓ２０７）。例えば、対応可能である旨を機器９Ａから返信した保守員Ａは、復旧作業を行うためにエレベーター装置の設置現場に向かう。保守員Ａは、現場に到着すると、復旧作業を行うために例えば制御装置７に備えられた保守スイッチをオンにする。通信装置８は、この保守スイッチがオンになることにより、復旧作業が開始されたことを判定する（Ｓ２０７のＹｅｓ）。通信装置８は、機器９Ａ或いは他の機器から特定の信号を受信することにより、Ｓ２０７において復旧作業が開始されたことを判定しても良い。通信装置８は、他の方法によって復旧作業が開始されたことを判定しても良い。
【００３１】
一方、Ｓ２０４で第１要請データを送信した先から応答がない場合（Ｓ２０５のＮｏ）、通信装置８は、送信部２４が第１要請データを送信してから一定時間が経過したか否かを判定する（Ｓ２０８）。Ｓ２０５でＹｅｓと判定されることなく上記一定時間が経過すると（Ｓ２０８のＹｅｓ）、通信装置８の処理はＳ２０２に戻る。
【００３２】
また、保守員が第１要請データを機器９で受けても、その保守員が派遣要請に常に応えることができるとは限らない。例えば、他のエレベーター装置で保守作業を行っている保守員は、派遣要請を受けてもその要請に応えることはできない。そのような保守員は、第１要請データを機器９で受信すると、例えば対応できない旨をメールで返信する。通信装置８は、上記返信メールを受信することにより、保守員が派遣要請に対応できないことを判定する（Ｓ２０６のＮｏ）。保守員が派遣要請に対応できない場合、通信装置８の処理はＳ２０２に戻る。
【００３３】
Ｓ２０８でＹｅｓと判定される場合、及びＳ２０６でＮｏと判定される場合は、保守員の派遣が行われない場合の例である。上述したように、表１に示す連絡先テーブルが記憶部２０に記憶されている場合、受信部２１が故障コードを受信すると、先ず、機器９Ａに対して第１要請データが送信される。この要請に対して保守員Ａの派遣が行われなければ、通信装置８の処理はＳ２０２に戻る。なお、第１要請データを変更する必要がなければ、通信装置８の処理はＳ２０３に戻っても良い。
【００３４】
連絡先Ａに送信された第１要請データに対して保守員Ａの派遣が行われない場合、決定部２３は、第１要請データを送信するための次のデータ送信先を決定する（Ｓ２０３）。例えば、決定部２３は、連絡先テーブルに登録された複数の連絡先の中で優先順位が２番目に高い連絡先を次のデータ送信先として決定する。表１に示す例であれば、決定部２３は、連絡先Ｂを次のデータ送信先として決定する。送信部２４は、決定部２３が決定した最新のデータ送信先、即ち連絡先Ｂに第１要請データを送信する（Ｓ２０４）。
【００３５】
なお、保守員Ｂの派遣も行われない場合、決定部２３は、連絡先テーブルに登録された複数の連絡先のうち第１要請データを未だ送信していない連絡先の中で優先順位が最も高い連絡先をデータ送信先として決定する。これにより、予め設定された優先順位に基づいて、保守員の派遣要請を順次行うことができる。
【００３６】
以下に、本エレベーター装置が採用可能な他の機能について説明する。
【００３７】
本実施の形態では、決定部２３が予め設定された優先順位のみに基づいてデータ送信先を決定する例について説明した。これは一例である。決定部２３は、優先順位と他の要素とに基づいてデータ送信先を決定しても良い。例えば、決定部２３は、優先順位と受信部２１が受信した故障コードとに基づいて、連絡先テーブルに登録された複数の連絡先の中からデータ送信先を決定する。表２は、記憶部２０に記憶された連絡先テーブルの他の例を示す。
【００３８】
【表２】
2019142298.tif 000004
【００３９】
表２は、連絡先テーブルに、連絡先のそれぞれに紐付けて、保守員の対応技術分野が登録される例を示す。表２に示す例では、対応技術分野として故障コードが登録される。例えば、保守員Ａの対応技術分野として、故障コード０００１−００５０が登録される。保守員Ｂの対応技術分野として、故障コード０００１−０２００が登録される。保守員Ｃの対応技術分野として、故障コード０１００−０１８０が登録される。保守員Ｄの対応技術分野として、故障コード００２０−０１５０が登録される。
【００４０】
かかる場合、決定部２３は、受信部２１が故障コードを受信すると、Ｓ２０３において保守員の対応技術分野も考慮してデータ送信先を決定する。例えば、受信部２１が００８０の故障コードを受信した場合を考える。保守員Ａの対応技術分野として登録された故障コードに、受信部２１が受信した故障コード００８０は含まれない。このため、連絡先Ａは連絡先テーブルに登録された連絡先の中で優先順位が最も高いが、決定部２３は、連絡先Ａをデータ送信先として選択しない。
【００４１】
一方、保守員Ｂの対応技術分野として登録された故障コードに、受信部２１が受信した故障コード００８０は含まれる。このため、決定部２３は、連絡先テーブルに登録された連絡先の中で優先順位が連絡先Ａの次に高い連絡先Ｂをデータ送信先として決定する。なお、保守員Ｃの対応技術分野として登録された故障コードに、受信部２１が受信した故障コード００８０は含まれない。このため、連絡先Ｂに送信された第１要請データに対して保守員Ｂの派遣が行われない場合、決定部２３は、連絡先Ｄを次のデータ送信先として決定する。
【００４２】
本実施の形態では、データ作成部２２が、受信部２１が受信した故障コードに関わらず同じ内容の第１要請データを作成する例について説明した。これは一例である。データ作成部２２は、Ｓ２０２において、受信部２１が受信した故障コードに応じて第１要請データの内容を変更しても良い。例えば、第１要請データに、エレベーター装置を特定するための情報と故障内容を示す情報とが含まれても良い。このような第１要請データを受信した機器９では、例えば、故障が発生したエレベーターを特定するための情報と故障内容を示す情報とが報知される。
【００４３】
他の例として、データ作成部２２は、第１要請データが送信される機器９において適切な言語で報知が行われるように、第１要請データを作成しても良い。例えば、記憶部２０に、表３に示す連絡先テーブルが記憶される。表３は、連絡先テーブルの一例を示す。
【００４４】
【表３】
2019142298.tif 000005
【００４５】
表３は、連絡先テーブルに、連絡先のそれぞれに紐付けて、使用言語を特定するための言語情報が登録される例を示す。表３に示す例では、言語情報として国コードが登録される。例えば、保守員Ａの国コードとして、ＪＰが登録される。これは、保守員Ａが日本語を使用することを意味する。同様に、保守員Ｂの国コードとしてＪＰが登録される。保守員Ｃの国コードとしてＫＲが登録される。これは、保守員Ｃが韓国語を使用することを意味する。保守員Ｄの国コードとしてＣＮが登録される。これは、保守員Ｄが中国語を使用することを意味する。
【００４６】
かかる場合、データ作成部２２は、受信部２１が故障コードを受信すると、決定部２３が決定したデータ送信先において、そのデータ送信先に対応の使用言語で報知が行われるように、第１要請データを作成する。第１要請データには、例えば、エレベーター装置を特定するための情報と故障が発生したことを示す情報とが含まれる。
【００４７】
例えば、表３に示す連絡先テーブルが記憶部２０に記憶されている場合、決定部２３は連絡先Ａをデータ送信先として決定する。連絡先Ａに対応の使用言語、即ち保守員Ａが使用する言語は日本語である。このため、データ作成部２２は、機器９Ａにおいて日本語で報知が行われるように第１要請データを作成する。また、決定部２３が保守員Ｃをデータ送信先として決定する場合、データ作成部２２は、機器９Ｃにおいて韓国語で報知が行われるように第１要請データを作成する。
【００４８】
かかる場合も、データ作成部２２は、受信部２１が受信した故障コードに応じて第１要請データの内容を変更しても良い。例えば、データ作成部２２は、決定部２３が決定したデータ送信先において、受信部２１が受信した故障データの内容がそのデータ送信先に対応の使用言語で報知されるように、第１要請データを作成する。このような機能を実現するため、記憶部２０に、故障コードの内容が複数の言語で登録された故障コードテーブルが記憶される。表４は、故障コードテーブルの一例を示す。
【００４９】
【表４】
2019142298.tif 000006
【００５０】
記憶部２０に、表３に示す連絡先テーブルと表４に示す故障コードテーブルとが記憶される例を考える。受信部２１がＳ２０１で故障コードを受信すると、連絡先テーブルに登録された優先順位に基づいて、決定部２３は連絡先Ａをデータ送信先として決定する。連絡先Ａに対応の使用言語、即ち保守員Ａが使用する言語は日本語である。このため、データ作成部２２は、機器９Ａにおいて日本語で故障データの内容が報知されるように第１要請データを作成する。例えば、受信部２１が０００１の故障コードを受信すると、データ作成部２２は、電動機が故障したことが日本語で機器９Ａから報知されるように第１要請データを作成する。
【００５１】
また、保守員Ａ及びＢの派遣が行われない場合、決定部２３は連絡先Ｃを次のデータ送信先として決定する。連絡先Ｃに対応の使用言語、即ち保守員Ｃが使用する言語は韓国語である。かかる場合、データ作成部２２は、機器９Ｃにおいて韓国語で故障データの内容が報知されるように第１要請データを作成する。
【００５２】
なお、故障コードテーブルの汎用性を高めるため、故障コードテーブルに、故障コードの内容を多数の言語で登録しておいても良い。例えば、故障コードテーブルには、少なくとも、連絡先テーブルに登録された言語情報から特定される使用言語で故障コードの内容が登録される。例えば、連絡先テーブルに国コードとしてＪＰ、ＫＲ、及びＣＮのみが登録されている場合、故障コードテーブルには、故障コードの内容が日本語、韓国語、及び中国語で登録される。
【００５３】
更に、故障コードテーブルに、連絡先テーブルに登録された言語情報からは特定できない使用言語でも故障コードの内容が登録されていても良い。例えば、故障コードテーブルに、故障コードの内容が英語、及びスペイン語でも登録されていても良い。この例であれば、同じ故障コードテーブルを英語圏、或いはスペイン語圏に設置されたエレベーター装置でも使用することができる。
【００５４】
なお、表３に示す連絡先テーブルに、連絡先のそれぞれに紐付けて、保守員の対応技術分野が更に登録されても良い。かかる場合、例えば、決定部２３は、優先順位と受信部２１が受信した故障コードとに基づいてデータ送信先を決定する。
【００５５】
実施の形態２．
実施の形態１では、保守員による復旧作業が開始されるまでの動作について説明した。本実施の形態では、保守員による復旧作業が開始されてからの動作について詳しく説明する。復旧作業が開始されるまでの動作は、実施の形態１で開示された何れの動作が行われても良い。
【００５６】
図６は、実施の形態２における通信装置８の動作例を示すフローチャートである。以下においては、図５のＳ２０４において機器９Ａに第１要請データが送信され、Ｓ２０６において保守員Ａが対応可能であると判定された例について詳しく説明する。
【００５７】
通信装置８は、例えば制御装置７に備えられた保守スイッチがオンになることにより、復旧作業が開始されたことを検出する（Ｓ３０１）。通信装置８は、復旧作業が開始されると、その復旧作業が終了したか否かを判定する（Ｓ３０２）。保守員Ａは、復旧作業が終了すると、例えば保守スイッチをオフにする。通信装置８は、保守スイッチがオンからオフに切り替わることにより、復旧作業が終了したことを判定する（Ｓ３０２のＹｅｓ）。通信装置８は、機器９Ａ或いは他の機器から特定の信号を受信することにより、Ｓ３０２において復旧作業が終了したことを判定しても良い。通信装置８は、他の方法によって復旧作業が終了したことを判定しても良い。
【００５８】
復旧作業が行われている間、通信装置８は、特定の応援要請条件が成立したか否かを判定する。図６は、復旧作業が開始されてから一定時間が経過すると応援要請条件が成立する例を示す。かかる場合、通信装置８は、復旧作業が行われている間、復旧作業が開始されてから一定時間が経過したか否かを判定する（Ｓ３０３）。応援要請条件として他の条件が採用されても良い。
【００５９】
復旧作業が終了することなく上記一定時間が経過すると（Ｓ３０３のＹｅｓ）、データ作成部２２は第２要請データを作成する（Ｓ３０４）。第２要請データは、現在行われている復旧作業の応援を他の保守員に要請するためのデータである。第２要請データは、音声データでもテキストデータでも良い。第２要請データには、例えば、エレベーター装置を特定するための情報と応援要請を示す情報とが含まれる。
【００６０】
また、復旧作業が終了することなく上記一定時間が経過すると（Ｓ３０３のＹｅｓ）、決定部２３は、第２要請データを送信するための第２データ送信先を決定する（Ｓ３０５）。決定部２３は、連絡先テーブルに登録された複数の連絡先のうち送信部２４が第１要請データを送信したデータ送信先を除く連絡先の中から第２データ送信先を決定する。その際に、決定部２３は、優先順位に基づいて第２データ送信先を決定しても良い。本実施の形態に示す例では、送信部２４は、連絡先Ａのみに第１要請データを送信している。表１に示す連絡先テーブルが記憶部２０に記憶されている場合、決定部２３は、例えば、連絡先Ａの次に優先順位が高い連絡先Ｂを第２データ送信先に決定する。
【００６１】
送信部２４は、データ作成部２２がＳ３０４で作成した第２要請データを、決定部２３がＳ３０５で決定した第２データ送信先に送信する（Ｓ３０６）。例えば、送信部２４は、第２要請データを連絡先Ｂに送信する。
【００６２】
送信部２４から送信された第２要請データは、例えば機器９Ｂによって受信される。機器９Ｂは、第２要請データを受信すると、復旧作業の応援、即ち保守員の追加派遣が必要なエレベーター装置を特定するための情報を表示器に表示させる。機器９Ｂは、上記情報をスピーカから出力しても良い。これにより、保守員Ｂは、どこのエレベーター装置で保守員の追加派遣が必要になっているのかを知ることができる。また、保守員Ｂは、自分に対して応援要請が行われていることを知ることができる。
【００６３】
図６のＳ３０７、Ｓ３０８、及びＳ３０９に示す処理は、図５のＳ２０５、Ｓ２０６、及びＳ２０８に示す処理と同様である。即ち、通信装置８は、Ｓ３０６で第２要請データを送信すると、その送信先から応答があったか否かを判定する（Ｓ３０７）。
【００６４】
Ｓ３０７でＹｅｓと判定されると、通信装置８は、応援要請に対して保守員が対応可能であるか否かを判定する（Ｓ３０８）。例えば、保守員Ｂは、第２要請データを受信した機器９Ｂから、対応可能である旨をメールで返信する。通信装置８は、上記返信メールを受信することにより、保守員Ｂが対応可能であることを判定する（Ｓ３０８のＹｅｓ）。通信装置８は、第２要請データを受信した機器９Ｂにおいて他の特定の操作が行われることにより、保守員Ｂが対応可能であることを判定しても良い。
【００６５】
一方、Ｓ３０６で第２要請データを送信した先から応答がない場合（Ｓ３０７のＮｏ）、通信装置８は、送信部２４が第２要請データを送信してから一定時間が経過したか否かを判定する（Ｓ３０９）。Ｓ３０７でＹｅｓと判定されることなく上記一定時間が経過すると（Ｓ３０９のＹｅｓ）、通信装置８の処理はＳ３０４に戻る。
【００６６】
また、保守員が第２要請データを機器９で受けても、その保守員が応援要請に常に応えることができるとは限らない。例えば、他のエレベーター装置で保守作業を行っている保守員は、応援要請を受けてもその要請に応えることはできない。そのような保守員は、第２要請データを機器９で受信すると、例えば対応できない旨をメールで返信する。通信装置８は、上記返信メールを受信することにより、保守員が応援要請に対応できないことを判定する（Ｓ３０８のＮｏ）。保守員が応援要請に対応できない場合、通信装置８の処理はＳ３０４に戻る。
【００６７】
Ｓ３０９でＹｅｓと判定される場合、及びＳ３０８でＮｏと判定される場合は、保守員の追加派遣が行われない場合の例である。上述したように、表１に示す連絡先テーブルが記憶部２０に記憶されている場合、復旧作業が開始されてから一定時間が経過すると、先ず、機器９Ｂに対して第２要請データが送信される。この要請に対して保守員Ｂの追加派遣が行われなければ、通信装置８の処理はＳ３０４に戻る。なお、第２要請データを変更する必要がなければ、通信装置８の処理はＳ３０５に戻っても良い。
【００６８】
連絡先Ｂに送信された第２要請データに対して保守員Ｂの追加派遣が行われない場合、決定部２３は、第２要請データを送信するための次の第２データ送信先を決定する（Ｓ３０５）。例えば、決定部２３は、連絡先Ｂの次に優先順位が高い連絡先Ｃを次の第２データ送信先として決定する。送信部２４は、第２要請データを連絡先Ｃに送信する（Ｓ３０６）。
【００６９】
図７は、実施の形態２における通信装置８の他の動作例を示すフローチャートである。図６は、応援要請が自動的に行われる例を示す。これに対し、図７は、復旧作業を行っている保守員が応援要請を行うか否かを決定する例を示す。図７において、Ｓ４０１からＳ４０３に示す動作は、図６のＳ３０１からＳ３０３に示す動作と同様である。復旧作業が行われている間、通信装置８は、復旧作業が開始されてから一定時間が経過したか否かを判定する（Ｓ４０３）。
【００７０】
復旧作業が終了することなく上記一定時間が経過すると（Ｓ４０３のＹｅｓ）、送信部２４は、現在復旧作業を行っている保守員の機器９に、質問データを送信する（Ｓ４０４）。即ち、送信部２４は、Ｓ２０４で第１要請データを送信したデータ送信先に質問データを送信する。質問データは、復旧作業の応援が必要か否かを問い合わせるためのデータである。
【００７１】
保守員Ａが復旧作業を行っている場合、送信部２４から送信された質問データは、機器９Ａによって受信される。機器９Ａは、質問データを受信すると、応援要請が必要か否かを保守員Ａが入力するための情報を表示器に表示させる。機器９Ａは、上記情報をスピーカから出力しても良い。
【００７２】
通信装置８は、Ｓ４０４で質問データが送信されると、応援要請が必要であるか否かを判定する（Ｓ４０５）。例えば、保守員Ａは、質問データを受信した機器９Ａから、応援要請が必要である旨をメールで返信する。通信装置８は、上記返信メールを受信することにより、応援要請が必要であることを判定する（Ｓ４０５のＹｅｓ）。通信装置８は、質問データを受信した機器９Ａにおいて他の特定の操作が行われることにより、応援要請が必要であることを判定しても良い。
【００７３】
図７のＳ４０６からＳ４１１に示す処理は、図６のＳ３０４からＳ３０９に示す処理と同様である。なお、質問データに、応援要請が可能な連絡先の情報が含まれても良い。かかる場合、質問データを受信した機器９Ａの表示器に、上記連絡先の情報が表示される。決定部２３は、Ｓ４０７において、保守員Ａによって指定された連絡先を第２データ送信先として決定しても良い。
【００７４】
実施の形態１及び２では、通信装置８がエレベーター装置の一部である例について説明した。これは一例である。例えば、既設のエレベーター装置に通信装置８を後付けすることにより、上述した各機能を実現しても良い。
【００７５】
実施の形態１及び２では、監視センターを要することなくエレベーターの保守員の派遣要請を行う例について説明した。これは一例である。実施の形態１及び２に示す例は、例えばエスカレーターといった他の昇降機において保守員の派遣要請を行う場合にも適用できる。
【００７６】
実施の形態１及び２において、符号２０〜２４に示す各部は、通信装置８が有する機能を示す。図８は、通信装置８のハードウェア資源の例を示す図である。通信装置８は、ハードウェア資源として、例えばプロセッサ３０とメモリ３１とを含む処理回路３２を備える。記憶部２０が有する機能は、メモリ３１によって実現される。通信装置８は、メモリ３１に記憶されたプログラムをプロセッサ３０によって実行することにより、符号２１〜２４に示す各部の機能を実現する。
【００７７】
プロセッサ３０は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）、中央処理装置、処理装置、演算装置、マイクロプロセッサ、マイクロコンピュータ或いはＤＳＰともいわれる。メモリ３１として、半導体メモリ、磁気ディスク、フレキシブルディスク、光ディスク、コンパクトディスク、ミニディスク或いはＤＶＤを採用しても良い。採用可能な半導体メモリには、ＲＡＭ、ＲＯＭ、フラッシュメモリ、ＥＰＲＯＭ及びＥＥＰＲＯＭ等が含まれる。
【００７８】
図９は、通信装置８のハードウェア資源の他の例を示す図である。図９に示す例では、通信装置８は、例えばプロセッサ３０、メモリ３１、及び専用ハードウェア３３を含む処理回路３２を備える。図９は、通信装置８が有する機能の一部を専用ハードウェア３３によって実現する例を示す。通信装置８が有する機能の全部を専用ハードウェア３３によって実現しても良い。専用ハードウェア３３として、単一回路、複合回路、プログラム化したプロセッサ、並列プログラム化したプロセッサ、ＡＳＩＣ、ＦＰＧＡ、又はこれらの組み合わせを採用できる。
【００７９】
同様に、符号１１〜１３に示す各部は、制御装置７が有する機能を示す。制御装置７のハードウェア資源は、図８に示す例と同様である。制御装置７は、ハードウェア資源として、例えばプロセッサとメモリとを含む処理回路を備える。制御装置７は、メモリに記憶されたプログラムをプロセッサによって実行することにより、符号１１〜１３に示す各部の機能を実現する。制御装置７は、ハードウェア資源として、プロセッサ、メモリ、及び専用ハードウェアを含む処理回路を備えても良い。また、制御装置７が有する機能の全部を専用ハードウェアによって実現しても良い。
【産業上の利用可能性】
【００８０】
この発明は、監視センターに接続された昇降機において、保守員の派遣要請を行う簡易機能としても適用できる。
【符号の説明】
【００８１】
１  かご
２  つり合いおもり
３  昇降路
４  主ロープ
５  巻上機
６  駆動綱車
７  制御装置
８  通信装置
９  機器
１１  動作制御部
１２  故障検出部
１３  コード出力部
２０  記憶部
２１  受信部
２２  データ作成部
２３  決定部
２４  送信部
３０  プロセッサ
３１  メモリ
３２  処理回路
３３  専用ハードウェア
【図１】
2019142298.tif 000007
【図２】
2019142298.tif 000008
【図３】
2019142298.tif 000009
【図４】
2019142298.tif 000010
【図５】
2019142298.tif 000011
【図６】
2019142298.tif 000012
【図７】
2019142298.tif 000013
【図８】
2019142298.tif 000014
【図９】
2019142298.tif 000015
【手続補正書】
【提出日】平成30年6月1日(2018.6.1)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
昇降路を移動するかごと、
前記かごを駆動する駆動装置と、
前記駆動装置を制御する制御装置と、
前記制御装置に接続された通信装置と、
を備え、
前記制御装置は、
故障を検出する故障検出手段と、
前記故障検出手段が検出した故障に応じて故障コードを出力するコード出力手段と、
を備え、
前記通信装置は、
前記コード出力手段から出力された故障コードを受信する受信手段と、
前記受信手段が故障コードを受信すると、保守員の派遣を要請するための第１要請データを作成するデータ作成手段と、
複数の連絡先が優先順位とともに登録された連絡先テーブルが記憶された記憶手段と、
第１要請データを送信するためのデータ送信先を、前記連絡先テーブルに登録された前記複数の連絡先の中から優先順位と前記受信手段が受信した故障コードとに基づいて決定する決定手段と、
前記データ作成手段が作成した第１要請データを、前記決定手段が決定したデータ送信先に送信する送信手段と、
を備えたエレベーター装置。
【請求項２】
前記連絡先テーブルに、前記複数の連絡先のそれぞれに紐付けて、保守員の対応技術分野を示す故障コードが登録された請求項１に記載のエレベーター装置。
【請求項３】
前記決定手段は、
前記受信手段が故障コードを受信すると、前記連絡先テーブルに登録された前記複数の連絡先の中で当該故障コードが紐付けて登録された、優先順位が最も高い第１連絡先をデータ送信先として決定し、
前記第１連絡先に送信された第１要請データに対して保守員の派遣が行われない場合に、前記連絡先テーブルに登録された前記複数の連絡先の中で当該故障コードが紐付けて登録された、優先順位が２番目に高い第２連絡先をデータ送信先として決定する請求項２に記載のエレベーター装置。
【請求項４】
前記連絡先テーブルに、前記複数の連絡先のそれぞれに紐付けて、使用言語を特定するための言語情報が登録され、
前記記憶手段に、故障コードの内容が複数の言語で登録された故障コードテーブルが記憶され、
前記データ作成手段は、前記決定手段が決定したデータ送信先において、前記受信手段が受信した故障データの内容が当該データ送信先に対応の使用言語で報知されるように、第１要請データを作成する請求項１から請求項３の何れか一項に記載のエレベーター装置。
【請求項５】
前記故障コードテーブルに、前記連絡先テーブルに登録された言語情報からは特定できない使用言語でも故障コードの内容が登録された請求項４に記載のエレベーター装置。
【請求項６】
前記連絡先テーブルに、前記複数の連絡先のそれぞれに紐付けて、使用言語を特定するための言語情報が登録され、
前記データ作成手段は、前記決定手段が決定したデータ送信先において、当該データ送信先に対応の使用言語で報知が行われるように、第１要請データを作成する請求項１から請求項３の何れか一項に記載のエレベーター装置。
【請求項７】
前記決定手段は、復旧作業中に特定の条件が成立すると、前記連絡先テーブルに登録された前記複数の連絡先のうち前記送信手段が第１要請データを送信したデータ送信先を除く連絡先の中から第２データ送信先を決定し、
前記送信手段は、復旧作業の応援を要請するための第２要請データを、前記決定手段が決定した第２データ送信先に送信する請求項１から請求項６の何れか一項に記載のエレベーター装置。
【請求項８】
前記送信手段は、復旧作業が開始されてから一定時間が経過すると、復旧作業の応援が必要か否かを問い合わせるための質問データを、前記送信手段が第１要請データを送信したデータ送信先に送信する請求項１から請求項６の何れか一項に記載のエレベーター装置。
【請求項９】
昇降機で発生した故障を表す故障コードを受信する受信手段と、
前記受信手段が故障コードを受信すると、保守員の派遣を要請するための第１要請データを作成するデータ作成手段と、
複数の連絡先が優先順位とともに登録された連絡先テーブルが記憶された記憶手段と、
第１要請データを送信するためのデータ送信先を、前記連絡先テーブルに登録された前記複数の連絡先の中から優先順位と前記受信手段が受信した故障コードとに基づいて決定する決定手段と、
前記データ作成手段が作成した第１要請データを、前記決定手段が決定したデータ送信先に送信する送信手段と、
を備えた通信装置。
【請求項１０】
前記連絡先テーブルに、前記複数の連絡先のそれぞれに紐付けて、保守員の対応技術分野を示す故障コードが登録された請求項９に記載の通信装置。
【請求項１１】
前記決定手段は、
前記受信手段が故障コードを受信すると、前記連絡先テーブルに登録された前記複数の連絡先の中で当該故障コードが紐付けて登録された、優先順位が最も高い第１連絡先をデータ送信先として決定し、
前記第１連絡先に送信された第１要請データに対して保守員の派遣が行われない場合に、前記連絡先テーブルに登録された前記複数の連絡先の中で当該故障コードが紐付けて登録された、優先順位が２番目に高い第２連絡先をデータ送信先として決定する請求項１０に記載の通信装置。
【請求項１２】
前記連絡先テーブルに、前記複数の連絡先のそれぞれに紐付けて、使用言語を特定するための言語情報が登録され、
前記記憶手段に、故障コードの内容が複数の言語で登録された故障コードテーブルが記憶され、
前記データ作成手段は、前記決定手段が決定したデータ送信先において、前記受信手段が受信した故障データの内容が当該データ送信先に対応の使用言語で報知されるように、第１要請データを作成する請求項９から請求項１１の何れか一項に記載の通信装置。
【請求項１３】
前記故障コードテーブルに、前記連絡先テーブルに登録された言語情報からは特定できない使用言語でも故障コードの内容が登録された請求項１２に記載の通信装置。
【請求項１４】
前記連絡先テーブルに、前記複数の連絡先のそれぞれに紐付けて、使用言語を特定するための言語情報が登録され、
前記データ作成手段は、前記決定手段が決定したデータ送信先において、当該データ送信先に対応の使用言語で報知が行われるように、第１要請データを作成する請求項９から請求項１１の何れか一項に記載の通信装置。
【請求項１５】
前記決定手段は、復旧作業中に特定の条件が成立すると、前記連絡先テーブルに登録された前記複数の連絡先のうち前記送信手段が第１要請データを送信したデータ送信先を除く連絡先の中から第２データ送信先を決定し、
前記送信手段は、復旧作業の応援を要請するための第２要請データを、前記決定手段が決定した第２データ送信先に送信する請求項９から請求項１４の何れか一項に記載の通信装置。
【請求項１６】
前記送信手段は、復旧作業が開始されてから一定時間が経過すると、復旧作業の応援が必要か否かを問い合わせるための質問データを、前記送信手段が第１要請データを送信したデータ送信先に送信する請求項９から請求項１４の何れか一項に記載の通信装置。
【手続補正２】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００６
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００６】
この発明に係るエレベーター装置は、昇降路を移動するかごと、かごを駆動する駆動装置と、駆動装置を制御する制御装置と、制御装置に接続された通信装置と、を備える。制御装置は、故障を検出する故障検出手段と、故障検出手段が検出した故障に応じて故障コードを出力するコード出力手段と、を備える。通信装置は、コード出力手段から出力された故障コードを受信する受信手段と、受信手段が故障コードを受信すると、保守員の派遣を要請するための第１要請データを作成するデータ作成手段と、複数の連絡先が優先順位とともに登録された連絡先テーブルが記憶された記憶手段と、第１要請データを送信するためのデータ送信先を、連絡先テーブルに登録された複数の連絡先の中から優先順位と受信手段が受信した故障コードとに基づいて決定する決定手段と、データ作成手段が作成した第１要請データを、決定手段が決定したデータ送信先に送信する送信手段と、を備える。
【手続補正３】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００７
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００７】
この発明に係る通信装置は、昇降機で発生した故障を表す故障コードを受信する受信手段と、受信手段が故障コードを受信すると、保守員の派遣を要請するための第１要請データを作成するデータ作成手段と、複数の連絡先が優先順位とともに登録された連絡先テーブルが記憶された記憶手段と、第１要請データを送信するためのデータ送信先を、連絡先テーブルに登録された複数の連絡先の中から優先順位と受信手段が受信した故障コードとに基づいて決定する決定手段と、データ作成手段が作成した第１要請データを、決定手段が決定したデータ送信先に送信する送信手段と、を備える。
【手続補正書】
【提出日】平成30年8月30日(2018.8.30)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
昇降路を移動するかごと、
前記かごを駆動する駆動装置と、
前記駆動装置を制御する制御装置と、
前記制御装置に接続された通信装置と、
を備え、
前記制御装置は、
故障を検出する故障検出手段と、
前記故障検出手段が検出した故障に応じて故障コードを出力するコード出力手段と、
を備え、
前記通信装置は、
前記コード出力手段から出力された故障コードを受信する受信手段と、
前記受信手段が故障コードを受信すると、保守員の派遣を要請するための第１要請データを作成するデータ作成手段と、
複数の連絡先が優先順位とともに登録された連絡先テーブルが記憶された記憶手段と、
第１要請データを送信するためのデータ送信先を、前記連絡先テーブルに登録された前記複数の連絡先の中から優先順位と前記受信手段が受信した故障コードとに基づいて決定する決定手段と、
前記データ作成手段が作成した第１要請データを、前記決定手段が決定したデータ送信先に送信する送信手段と、
を備え、
前記連絡先テーブルに、前記複数の連絡先のそれぞれに紐付けて、使用言語を特定するための言語情報が登録され、
前記記憶手段に、故障コードの内容が複数の言語で登録された故障コードテーブルが記憶され、
前記データ作成手段は、前記決定手段が決定したデータ送信先において、前記受信手段が受信した故障データの内容が当該データ送信先に対応の使用言語で報知されるように、第１要請データを作成するエレベーター装置。
【請求項２】
前記故障コードテーブルに、前記連絡先テーブルに登録された言語情報からは特定できない使用言語でも故障コードの内容が登録された請求項１に記載のエレベーター装置。
【請求項３】
昇降路を移動するかごと、
前記かごを駆動する駆動装置と、
前記駆動装置を制御する制御装置と、
前記制御装置に接続された通信装置と、
を備え、
前記制御装置は、
故障を検出する故障検出手段と、
前記故障検出手段が検出した故障に応じて故障コードを出力するコード出力手段と、
を備え、
前記通信装置は、
前記コード出力手段から出力された故障コードを受信する受信手段と、
前記受信手段が故障コードを受信すると、保守員の派遣を要請するための第１要請データを作成するデータ作成手段と、
複数の連絡先が優先順位とともに登録された連絡先テーブルが記憶された記憶手段と、
第１要請データを送信するためのデータ送信先を、前記連絡先テーブルに登録された前記複数の連絡先の中から優先順位と前記受信手段が受信した故障コードとに基づいて決定する決定手段と、
前記データ作成手段が作成した第１要請データを、前記決定手段が決定したデータ送信先に送信する送信手段と、
を備え、
前記連絡先テーブルに、前記複数の連絡先のそれぞれに紐付けて、使用言語を特定するための言語情報が登録され、
前記データ作成手段は、前記決定手段が決定したデータ送信先において、当該データ送信先に対応の使用言語で報知が行われるように、第１要請データを作成するエレベーター装置。
【請求項４】
前記連絡先テーブルに、前記複数の連絡先のそれぞれに紐付けて、保守員の対応技術分野を示す故障コードが登録された請求項１から請求項３の何れか一項に記載のエレベーター装置。
【請求項５】
前記決定手段は、
前記受信手段が故障コードを受信すると、前記連絡先テーブルに登録された前記複数の連絡先の中で当該故障コードが紐付けて登録された、優先順位が最も高い第１連絡先をデータ送信先として決定し、
前記第１連絡先に送信された第１要請データに対して保守員の派遣が行われない場合に、前記連絡先テーブルに登録された前記複数の連絡先の中で当該故障コードが紐付けて登録された、優先順位が２番目に高い第２連絡先をデータ送信先として決定する請求項４に記載のエレベーター装置。
【請求項６】
前記決定手段は、復旧作業中に特定の条件が成立すると、前記連絡先テーブルに登録された前記複数の連絡先のうち前記送信手段が第１要請データを送信したデータ送信先を除く連絡先の中から第２データ送信先を決定し、
前記送信手段は、復旧作業の応援を要請するための第２要請データを、前記決定手段が決定した第２データ送信先に送信する請求項１から請求項５の何れか一項に記載のエレベーター装置。
【請求項７】
前記送信手段は、復旧作業が開始されてから一定時間が経過すると、復旧作業の応援が必要か否かを問い合わせるための質問データを、前記送信手段が第１要請データを送信したデータ送信先に送信する請求項１から請求項５の何れか一項に記載のエレベーター装置。
【請求項８】
昇降路を移動するかごと、
前記かごを駆動する駆動装置と、
前記駆動装置を制御する制御装置と、
前記制御装置に接続された通信装置と、
を備え、
前記制御装置は、
故障を検出する故障検出手段と、
前記故障検出手段が検出した故障に応じて故障コードを出力するコード出力手段と、
を備え、
前記通信装置は、
前記コード出力手段から出力された故障コードを受信する受信手段と、
前記受信手段が故障コードを受信すると、保守員の派遣を要請するための第１要請データを作成するデータ作成手段と、
複数の連絡先が優先順位とともに登録された連絡先テーブルが記憶された記憶手段と、
第１要請データを送信するためのデータ送信先を、前記連絡先テーブルに登録された前記複数の連絡先の中から優先順位と前記受信手段が受信した故障コードとに基づいて決定する決定手段と、
前記データ作成手段が作成した第１要請データを、前記決定手段が決定したデータ送信先に送信する送信手段と、
を備え、
前記決定手段は、復旧作業中に特定の条件が成立すると、前記連絡先テーブルに登録された前記複数の連絡先のうち前記送信手段が第１要請データを送信したデータ送信先を除く連絡先の中から第２データ送信先を決定し、
前記送信手段は、復旧作業の応援を要請するための第２要請データを、前記決定手段が決定した第２データ送信先に送信するエレベーター装置。
【請求項９】
昇降機で発生した故障を表す故障コードを受信する受信手段と、
前記受信手段が故障コードを受信すると、保守員の派遣を要請するための第１要請データを作成するデータ作成手段と、
複数の連絡先が優先順位とともに登録された連絡先テーブルが記憶された記憶手段と、
第１要請データを送信するためのデータ送信先を、前記連絡先テーブルに登録された前記複数の連絡先の中から優先順位と前記受信手段が受信した故障コードとに基づいて決定する決定手段と、
前記データ作成手段が作成した第１要請データを、前記決定手段が決定したデータ送信先に送信する送信手段と、
を備え、
前記連絡先テーブルに、前記複数の連絡先のそれぞれに紐付けて、使用言語を特定するための言語情報が登録され、
前記記憶手段に、故障コードの内容が複数の言語で登録された故障コードテーブルが記憶され、
前記データ作成手段は、前記決定手段が決定したデータ送信先において、前記受信手段が受信した故障データの内容が当該データ送信先に対応の使用言語で報知されるように、第１要請データを作成する通信装置。
【請求項１０】
前記故障コードテーブルに、前記連絡先テーブルに登録された言語情報からは特定できない使用言語でも故障コードの内容が登録された請求項９に記載の通信装置。
【請求項１１】
昇降機で発生した故障を表す故障コードを受信する受信手段と、
前記受信手段が故障コードを受信すると、保守員の派遣を要請するための第１要請データを作成するデータ作成手段と、
複数の連絡先が優先順位とともに登録された連絡先テーブルが記憶された記憶手段と、
第１要請データを送信するためのデータ送信先を、前記連絡先テーブルに登録された前記複数の連絡先の中から優先順位と前記受信手段が受信した故障コードとに基づいて決定する決定手段と、
前記データ作成手段が作成した第１要請データを、前記決定手段が決定したデータ送信先に送信する送信手段と、
を備え、
前記連絡先テーブルに、前記複数の連絡先のそれぞれに紐付けて、使用言語を特定するための言語情報が登録され、
前記データ作成手段は、前記決定手段が決定したデータ送信先において、当該データ送信先に対応の使用言語で報知が行われるように、第１要請データを作成する通信装置。
【請求項１２】
前記連絡先テーブルに、前記複数の連絡先のそれぞれに紐付けて、保守員の対応技術分野を示す故障コードが登録された請求項９から請求項１１の何れか一項に記載の通信装置。
【請求項１３】
前記決定手段は、
前記受信手段が故障コードを受信すると、前記連絡先テーブルに登録された前記複数の連絡先の中で当該故障コードが紐付けて登録された、優先順位が最も高い第１連絡先をデータ送信先として決定し、
前記第１連絡先に送信された第１要請データに対して保守員の派遣が行われない場合に、前記連絡先テーブルに登録された前記複数の連絡先の中で当該故障コードが紐付けて登録された、優先順位が２番目に高い第２連絡先をデータ送信先として決定する請求項１２に記載の通信装置。
【請求項１４】
前記決定手段は、復旧作業中に特定の条件が成立すると、前記連絡先テーブルに登録された前記複数の連絡先のうち前記送信手段が第１要請データを送信したデータ送信先を除く連絡先の中から第２データ送信先を決定し、
前記送信手段は、復旧作業の応援を要請するための第２要請データを、前記決定手段が決定した第２データ送信先に送信する請求項９から請求項１３の何れか一項に記載の通信装置。
【請求項１５】
前記送信手段は、復旧作業が開始されてから一定時間が経過すると、復旧作業の応援が必要か否かを問い合わせるための質問データを、前記送信手段が第１要請データを送信したデータ送信先に送信する請求項９から請求項１３の何れか一項に記載の通信装置。
【請求項１６】
昇降機で発生した故障を表す故障コードを受信する受信手段と、
前記受信手段が故障コードを受信すると、保守員の派遣を要請するための第１要請データを作成するデータ作成手段と、
複数の連絡先が優先順位とともに登録された連絡先テーブルが記憶された記憶手段と、
第１要請データを送信するためのデータ送信先を、前記連絡先テーブルに登録された前記複数の連絡先の中から優先順位と前記受信手段が受信した故障コードとに基づいて決定する決定手段と、
前記データ作成手段が作成した第１要請データを、前記決定手段が決定したデータ送信先に送信する送信手段と、
を備え、
前記決定手段は、復旧作業中に特定の条件が成立すると、前記連絡先テーブルに登録された前記複数の連絡先のうち前記送信手段が第１要請データを送信したデータ送信先を除く連絡先の中から第２データ送信先を決定し、
前記送信手段は、復旧作業の応援を要請するための第２要請データを、前記決定手段が決定した第２データ送信先に送信する通信装置。
【手続補正２】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００６
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００６】
この発明に係るエレベーター装置は、昇降路を移動するかごと、かごを駆動する駆動装置と、駆動装置を制御する制御装置と、制御装置に接続された通信装置と、を備える。制御装置は、故障を検出する故障検出手段と、故障検出手段が検出した故障に応じて故障コードを出力するコード出力手段と、を備える。通信装置は、コード出力手段から出力された故障コードを受信する受信手段と、受信手段が故障コードを受信すると、保守員の派遣を要請するための第１要請データを作成するデータ作成手段と、複数の連絡先が優先順位とともに登録された連絡先テーブルが記憶された記憶手段と、第１要請データを送信するためのデータ送信先を、連絡先テーブルに登録された複数の連絡先の中から優先順位と受信手段が受信した故障コードとに基づいて決定する決定手段と、データ作成手段が作成した第１要請データを、決定手段が決定したデータ送信先に送信する送信手段と、を備える。連絡先テーブルに、複数の連絡先のそれぞれに紐付けて、使用言語を特定するための言語情報が登録される。記憶手段に、故障コードの内容が複数の言語で登録された故障コードテーブルが記憶される。データ作成手段は、決定手段が決定したデータ送信先において、受信手段が受信した故障データの内容が当該データ送信先に対応の使用言語で報知されるように、第１要請データを作成する。
この発明に係るエレベーター装置は、昇降路を移動するかごと、かごを駆動する駆動装置と、駆動装置を制御する制御装置と、制御装置に接続された通信装置と、を備える。制御装置は、故障を検出する故障検出手段と、故障検出手段が検出した故障に応じて故障コードを出力するコード出力手段と、を備える。通信装置は、コード出力手段から出力された故障コードを受信する受信手段と、受信手段が故障コードを受信すると、保守員の派遣を要請するための第１要請データを作成するデータ作成手段と、複数の連絡先が優先順位とともに登録された連絡先テーブルが記憶された記憶手段と、第１要請データを送信するためのデータ送信先を、連絡先テーブルに登録された複数の連絡先の中から優先順位と受信手段が受信した故障コードとに基づいて決定する決定手段と、データ作成手段が作成した第１要請データを、決定手段が決定したデータ送信先に送信する送信手段と、を備える。連絡先テーブルに、複数の連絡先のそれぞれに紐付けて、使用言語を特定するための言語情報が登録される。データ作成手段は、決定手段が決定したデータ送信先において、当該データ送信先に対応の使用言語で報知が行われるように、第１要請データを作成する。
この発明に係るエレベーター装置は、昇降路を移動するかごと、かごを駆動する駆動装置と、駆動装置を制御する制御装置と、制御装置に接続された通信装置と、を備える。制御装置は、故障を検出する故障検出手段と、故障検出手段が検出した故障に応じて故障コードを出力するコード出力手段と、を備える。通信装置は、コード出力手段から出力された故障コードを受信する受信手段と、受信手段が故障コードを受信すると、保守員の派遣を要請するための第１要請データを作成するデータ作成手段と、複数の連絡先が優先順位とともに登録された連絡先テーブルが記憶された記憶手段と、第１要請データを送信するためのデータ送信先を、連絡先テーブルに登録された複数の連絡先の中から優先順位と受信手段が受信した故障コードとに基づいて決定する決定手段と、データ作成手段が作成した第１要請データを、決定手段が決定したデータ送信先に送信する送信手段と、を備える。決定手段は、復旧作業中に特定の条件が成立すると、連絡先テーブルに登録された複数の連絡先のうち送信手段が第１要請データを送信したデータ送信先を除く連絡先の中から第２データ送信先を決定する。送信手段は、復旧作業の応援を要請するための第２要請データを、決定手段が決定した第２データ送信先に送信する。
【手続補正３】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００７
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００７】
この発明に係る通信装置は、昇降機で発生した故障を表す故障コードを受信する受信手段と、受信手段が故障コードを受信すると、保守員の派遣を要請するための第１要請データを作成するデータ作成手段と、複数の連絡先が優先順位とともに登録された連絡先テーブルが記憶された記憶手段と、第１要請データを送信するためのデータ送信先を、連絡先テーブルに登録された複数の連絡先の中から優先順位と受信手段が受信した故障コードとに基づいて決定する決定手段と、データ作成手段が作成した第１要請データを、決定手段が決定したデータ送信先に送信する送信手段と、を備える。連絡先テーブルに、複数の連絡先のそれぞれに紐付けて、使用言語を特定するための言語情報が登録される。記憶手段に、故障コードの内容が複数の言語で登録された故障コードテーブルが記憶される。データ作成手段は、決定手段が決定したデータ送信先において、受信手段が受信した故障データの内容が当該データ送信先に対応の使用言語で報知されるように、第１要請データを作成する。
この発明に係る通信装置は、昇降機で発生した故障を表す故障コードを受信する受信手段と、受信手段が故障コードを受信すると、保守員の派遣を要請するための第１要請データを作成するデータ作成手段と、複数の連絡先が優先順位とともに登録された連絡先テーブルが記憶された記憶手段と、第１要請データを送信するためのデータ送信先を、連絡先テーブルに登録された複数の連絡先の中から優先順位と受信手段が受信した故障コードとに基づいて決定する決定手段と、データ作成手段が作成した第１要請データを、決定手段が決定したデータ送信先に送信する送信手段と、を備える。連絡先テーブルに、複数の連絡先のそれぞれに紐付けて、使用言語を特定するための言語情報が登録される。データ作成手段は、決定手段が決定したデータ送信先において、当該データ送信先に対応の使用言語で報知が行われるように、第１要請データを作成する。
この発明に係る通信装置は、昇降機で発生した故障を表す故障コードを受信する受信手段と、受信手段が故障コードを受信すると、保守員の派遣を要請するための第１要請データを作成するデータ作成手段と、複数の連絡先が優先順位とともに登録された連絡先テーブルが記憶された記憶手段と、第１要請データを送信するためのデータ送信先を、連絡先テーブルに登録された複数の連絡先の中から優先順位と受信手段が受信した故障コードとに基づいて決定する決定手段と、データ作成手段が作成した第１要請データを、決定手段が決定したデータ送信先に送信する送信手段と、を備える。決定手段は、復旧作業中に特定の条件が成立すると、連絡先テーブルに登録された複数の連絡先のうち送信手段が第１要請データを送信したデータ送信先を除く連絡先の中から第２データ送信先を決定する。送信手段は、復旧作業の応援を要請するための第２要請データを、決定手段が決定した第２データ送信先に送信する。
【国際調査報告】
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