(57)【要約】  作業員支援装置（１０）は、複数の作業員の個人情報と前記複数の作業員の報酬を示す報酬情報とを記憶する記憶部（１１）と、複数の作業員の行動を示す行動情報を取得する行動情報取得部（１２）と、個人情報及び行動情報に基づいて報酬を決定する分析部（１３）と、複数の作業員の報酬の順位を判定して業績情報を生成する業績判定部（１４）と、業績情報に基づいて複数の作業員の内から第１の作業員と前記第１の作業員より高い報酬を得ている第２の作業員とを選び、第１の作業員の行動情報である第１の行動情報と第２の作業員の行動情報である第２の行動情報との差分を算出する行動比較部（１５）と、前記差分に基づいて第１の作業員が行うことが推奨される行動である推奨行動を決定する推奨行動決定部（１６）と、第１の作業員の推奨行動を通知する出力部（１７）とを有する。
2019159269.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の作業員の個人情報と前記複数の作業員の報酬を示す報酬情報とを記憶する記憶部と、
前記複数の作業員の行動を示す行動情報を取得する行動情報取得部と、
前記個人情報及び前記行動情報に基づく分析を行う分析部と、
前記複数の作業員の報酬の順位を判定して業績情報を生成する業績判定部と、
前記業績情報に基づいて前記複数の作業員の内から第１の作業員と前記第１の作業員より高い報酬を得ている第２の作業員とを選び、前記第１の作業員の行動情報である第１の行動情報と前記第２の作業員の行動情報である第２の行動情報との差分を算出する行動比較部と、
前記差分に基づいて前記第１の作業員が行うことが推奨される行動である推奨行動を決定する推奨行動決定部と、
前記第１の作業員の前記推奨行動を通知する出力部と、
を有することを特徴とする作業員支援装置。
【請求項２】
前記出力部は、前記第１の作業員の前記報酬の順位を通知することを特徴とする請求項１に記載の作業員支援装置。
【請求項３】
前記行動情報は、前記複数の作業員が使用する機械の状態を検出するセンサの検出信号に基づく情報を含むことを特徴とする請求項１又は２に記載の作業員支援装置。
【請求項４】
前記行動情報は、カメラによって取得された画像情報及びマイクによって取得された音情報の少なくとも一方を含むことを特徴とする請求項１から３のいずれか１項に記載の作業員支援装置。
【請求項５】
前記行動情報は、前記複数の作業員の各々に装着され、前記複数の作業員の各々の行動を検出する行動センサの検出信号に基づく情報を含むことを特徴とする請求項１から４のいずれか１項に記載の作業員支援装置。
【請求項６】
前記個人情報は、前記複数の作業員の各々の勤務状況及び前記複数の作業員の各々の組織内における地位の少なくとも一方を含むことを特徴とする請求項１から５のいずれか１項に記載の作業員支援装置。
【請求項７】
前記複数の作業員の身体の状態を示す生体情報を取得する生体情報取得部をさらに有し、
前記分析部が前記報酬を前記生体情報に基づいて補正する処理、及び、前記行動比較部が前記差分を前記生体情報に基づいて補正する処理の少なくとも一方が行われる
ことを特徴とする請求項１から６のいずれか１項に記載の作業員支援装置。
【請求項８】
前記生体情報は、心拍数、脳波、及び血圧の内の１つ以上を含むことを特徴とする請求項７に記載の作業員支援装置。
【請求項９】
請求項１から８のいずれか１項に記載の作業員支援装置と、
前記複数の作業員の行動を検出することによって行動情報を出力する行動検出部と、
を有することを特徴とする作業員支援システム。
【請求項１０】
複数の作業員の行動を示す行動情報を取得するステップと、
記憶部に記憶されている前記複数の作業員の個人情報及び前記行動情報に基づく分析を行うステップと、
前記記憶部に記憶されている前記複数の作業員の報酬の順位を判定して業績情報を生成するステップと、
前記業績情報に基づいて前記複数の作業員の内から第１の作業員と前記第１の作業員より高い報酬を得ている第２の作業員とを選び、前記第１の作業員の行動情報である第１の行動情報と前記第２の作業員の行動情報である第２の行動情報との差分を算出するステップと、
前記差分に基づいて前記第１の作業員が行うことが推奨される行動である推奨行動を決定するステップと、
前記第１の作業員の前記推奨行動を通知するステップと、
を有することを特徴とする作業員支援方法。
【請求項１１】
コンピュータに、
複数の作業員の行動を示す行動情報を取得する処理と、
記憶部に記憶されている前記複数の作業員の個人情報及び前記行動情報に基づく分析を行う処理と、
前記記憶部に記憶されている前記複数の作業員の報酬の順位を判定して業績情報を生成する処理と、
前記業績情報に基づいて前記複数の作業員の内から第１の作業員と前記第１の作業員より高い報酬を得ている第２の作業員とを選び、前記第１の作業員の行動情報である第１の行動情報と前記第２の作業員の行動情報である第２の行動情報との差分を算出する処理と、
前記差分に基づいて前記第１の作業員が行うことが推奨される行動である推奨行動を決定する処理と、
前記第１の作業員の前記推奨行動を通知する処理と、
を実行させることを特徴とする作業員支援プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、作業員に推奨行動を通知する作業員支援装置及び作業員支援システム、並びに、前記推奨行動を通知するための作業員支援方法及び作業員支援プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
撮像装置により工事の画像情報を取得し、画像情報から作業員を認識し、認識された作業員の作業時間を計測し、認識された作業員とこの作業員の作業時間とを含む作業情報を表示する表示部とを有する装置の提案がある（例えば、特許文献１参照）。【０００３】
また、熟練度の高い作業員が作業を進めている様子を示す動画像をパターン化して得られた画像と、通常の作業員が作業を進めている様子を示す動画像をパターン化して得られた画像とを比較して、作業速度の差又は作業手順の誤りを判定する装置の提案がある（例えば、特許文献２参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２０１６−２０１０７４号公報
【特許文献２】特開２００３−１６７６１３号公報
【特許文献３】特開２００９−２１１５７４号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、上記従来の装置では、作業員が自身の報酬を上げるために、作業を積極的且つ効率的に行おうとする意欲を増加させること、すなわち、達成される作業の量を増やそうとするモチベーションを上げることは難しい。【０００６】
本発明は、作業に対する作業員のモチベーションを上げることができる作業員支援装置及び作業員支援システム、並びに、前記モチベーションを上げるための作業員支援方法及び作業員支援プログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明の一態様に係る作業員支援装置は、複数の作業員の個人情報と前記複数の作業員の報酬を示す報酬情報とを記憶する記憶部と、前記複数の作業員の行動を示す行動情報を取得する行動情報取得部と、前記個人情報及び前記行動情報に基づく分析を行う分析部と、前記複数の作業員の報酬の順位を判定して業績情報を生成する業績判定部と、前記業績情報に基づいて前記複数の作業員の内から第１の作業員と前記第１の作業員より高い報酬を得ている第２の作業員とを選び、前記第１の作業員の行動情報である第１の行動情報と前記第２の作業員の行動情報である第２の行動情報との差分を算出する行動比較部と、前記差分に基づいて前記第１の作業員が行うことが推奨される行動である推奨行動を決定する推奨行動決定部と、前記第１の作業員の前記推奨行動を通知する出力部とを有することを特徴とする。
【発明の効果】
【０００８】
本発明によれば、報酬を上げることを可能にする推奨行動が作業員に通知される。このため、作業に対する作業員のモチベーションを上げることができる。
【図面の簡単な説明】
【０００９】
【図１】本発明の実施の形態１に係る作業員支援装置及び作業員支援システムを示す機能ブロック図である。
【図２】実施の形態１に係る作業員支援装置を示す説明図である。
【図３】実施の形態１に係る作業員支援システムのハードウェア構成の例を示す図である。
【図４】実施の形態１に係る作業員支援システムのハードウェア構成の他の例を示す図である。
【図５】実施の形態１に係る作業員支援装置の動作を示すフローチャートである。
【図６】本発明の実施の形態２に係る作業員支援装置及び作業員支援システムを示す機能ブロック図である。
【発明を実施するための形態】
【００１０】
以下に、本発明の実施の形態に係る作業員支援装置、作業員支援システム、作業員支援方法、及び作業員支援プログラムを、添付図面を参照しながら説明する。以下の実施の形態は、例にすぎず、本発明の範囲内で種々の変更が可能である。
【００１１】
実施の形態１．
図１は、実施の形態１に係る作業員支援装置１０及び作業員支援システム１を示す機能ブロック図である。図２は、実施の形態１に係る作業員支援装置１０を示す説明図である。作業員支援装置１０は、実施の形態１に係る作業員支援方法を実施することができる装置である。
【００１２】
図１に示されるように、作業員支援システム１は、作業員支援装置１０と、行動検出部３０とを有する。作業員支援システム１は、各作業員が所持する情報端末５０を含んでもよい。情報端末５０は、例えば、スマートフォン、タブレット端末、携帯電話などである。図１に示されるように、作業員支援装置１０は、記憶部１１と、行動情報取得部１２と、分析部１３と、業績判定部１４と、行動比較部１５と、推奨行動決定部１６と、出力部１７とを有する。記憶部１１は、作業員支援装置１０に接続される外部装置であってもよい。
【００１３】
記憶部１１は、複数の作業員Ｗａ，Ｗｂ，Ｗｃ，…の個人情報１１ａと、複数の作業員Ｗａ，Ｗｂ，Ｗｃ，…の報酬を示す報酬情報１１ｂとを記憶する。
【００１４】
個人情報１１ａは、例えば、複数の作業員Ｗａ，Ｗｂ，Ｗｃ，…の各々の勤務状況、又は、複数の作業員Ｗａ，Ｗｂ，Ｗｃ，…の各々の組織内における地位（役職を含む）、又は、これらの両方を含むことができる。ただし、個人情報１１ａは、これらに限定されず、複数の作業員Ｗａ，Ｗｂ，Ｗｃ，…の各々の勤続年数又は作業の経験年数を示す情報、複数の作業員Ｗａ，Ｗｂ，Ｗｃ，…の各々が持つ資格を示す情報などの他の情報を含んでもよい。
【００１５】
報酬情報１１ｂは、複数の作業員Ｗａ，Ｗｂ，Ｗｃ，…の各々の報酬（すなわち、業績）を含む。また、報酬情報１１ｂは、複数の作業員Ｗａ，Ｗｂ，Ｗｃ，…の各々の過去の報酬の推移を含んでもよい。さらに、報酬情報１１ｂは、複数の作業員Ｗａ，Ｗｂ，Ｗｃ，…の各々の、予め決められた期間毎の報酬（例えば、１ヶ月間の報酬、３ヶ月間の報酬、１年間の報酬など）を含んでもよい。
【００１６】
行動情報取得部１２は、行動検出部３０から、複数の作業員Ｗａ，Ｗｂ，Ｗｃ，…の各々の行動を示す行動情報３０ａを取得する。行動検出部３０は、各種の行動センサを含む。各種の行動センサは、手で操作されるスイッチなどの入力部を含むことができる。行動情報３０ａは、例えば、記憶部１１に記憶される。
【００１７】
行動情報３０ａは、複数の作業員Ｗａ，Ｗｂ，Ｗｃ，…の各々が使用する機械の状態を検出するセンサ（すなわち、機械のセンサ）の検出信号に基づく情報を含むことができる。このセンサは、例えば、作業の速度、作業の正確さなどを検出するセンサ、又は、１つの作業工程が終了する度に作業員が手で入力するスイッチなどを含むことができる。
【００１８】
また、行動情報３０ａは、カメラ（例えば、静止画用カメラ、動画用ビデオカメラを含む）によって取得された画像情報及びマイクによって取得された音情報（すなわち、環境音情報）を含むことができる。画像情報に基づいて作業員の行動を分析することで、作業の速度、作業の正確さなどを検出することができる。音声情報に基づいて作業員の行動を分析することで、作業に必要な会話であるか作業に不必要な会話であるかを判定することができる。例えば、作業員の作業中の音声が、作業に無関係な会話（つまり、ふざけた様子の会話など）であるか、作業に関係する会話（つまり、真面目に作業方法を議論する会話）であるかを判定することができる。
【００１９】
また、行動情報３０ａは、複数の作業員Ｗａ，Ｗｂ，Ｗｃ，…の各々の身体に装着され、作業員の行動（例えば、位置）を検出する行動センサの検出信号に基づく情報を含むことができる。身体に装着される行動センサは、「ウェアラブルデバイス」とも言う。行動センサの検出信号に基づいて作業員の行動を分析することで、作業の速度、作業の正確さなどを検出することができる。
【００２０】
さらに、行動情報３０ａは、複数の作業員Ｗａ，Ｗｂ，Ｗｃ，…の各々の作業時間（例えば、日中の作業か夜間の作業かなど）、作業場所（例えば、通常エリアの作業か高所エリアの作業かなど）、作業内容（例えば、軽量物のみを扱う作業か重量物をも扱う作業かなど）を含んでもよい。つまり、行動情報３０ａは、作業の困難性を示す情報を含んでもよい。
【００２１】
行動検出部３０に含まれるセンサの種類は、上記の例に限定されない。行動検出部３０に含まれるセンサは、複数の作業員Ｗａ，Ｗｂ，Ｗｃ，…の行動に関する情報を検出できるものであれば、他の検出手段であってもよい。
【００２２】
分析部１３は、個人情報１１ａ及び行動情報３０ａに基づく分析を行う。分析の内容は特に限定されない。分析部１３は、例えば、報酬情報１１ｂを数値化して報酬情報として業績判定部１４に提供する処理を行う。また、分析部１３は、例えば、個人情報１１ａ及び行動情報３０ａに基づいて報酬を決定し、記憶部１１に報酬情報を記憶させる処理を行う。また、分析部１３は、報酬の決定に際しては、現在の報酬、過去の報酬を参酌してもよい。個人情報１１ａ及び行動情報３０ａに基づいて作業員の業績を分析する方法としては、任意の方法を採用可能である。この方法の例は、例えば、特許文献３に示されている。
【００２３】
業績判定部１４は、記憶部１１に記憶されている情報に基づいて、複数の作業員Ｗａ，Ｗｂ，Ｗｃ，…の報酬の順位を判定して業績情報１４ａを生成する。業績情報１４ａは、例えば、報酬の順位情報である。
【００２４】
行動比較部１５は、業績情報１４ａに基づいて複数の作業員Ｗａ，Ｗｂ，Ｗｃ，…の内から第１の作業員（例えば、Ｗａ）と第１の作業員Ｗａより高い報酬を得ている第２の作業員（例えば、Ｗｂ）とを選び、第１の作業員Ｗａの行動情報である第１の行動情報と第２の作業員Ｗｂの行動情報である第２の行動情報との差分１５ａを算出する。例えば、第２の作業員Ｗｂが１時間当たりに製作する完成品の数量が４個であり、第１の作業員Ｗａが１時間当たりに製作する完成品の数量が３個である場合には、差分は完成品の数量で１個である。
【００２５】
推奨行動決定部１６は、差分１５ａに基づいて第１の作業員Ｗａが行うことが推奨される行動である推奨行動１６ａを決定し、出力部１７から第１の作業員Ｗａの推奨行動を第１の作業員Ｗａの情報端末５０に通知する。通知内容は、特に限定されない。通知内容の例は、以下の通りである。
「１時間当たりに製作する完成品の数量を１個増やして４個にすれば、１日の報酬が“…円”から“…円”に増えます。」
【００２６】
推奨行動決定部１６は、推奨行動１６ａに加えて第１の作業員Ｗａの業績情報（例えば、報酬の順位）を、出力部１７から第１の作業員Ｗａの情報端末５０に通知してもよい。この場合の通知内容の例は、以下の通りである。
「１時間当たりに製作する完成品の数量を１個増やして４個にすれば、報酬順位が“…番目”から“…番目”に上がり、１日の報酬が“…円”から“…円”に増えます。」
【００２７】
図３は、実施の形態１に係る作業員支援システム１のハードウェア構成の例を示す図である。図３において、図１に示される構成要素と同一又は対応する構成要素には、図１に示される符号と同じ符号が付される。図３においては、行動検出部３０として、カメラ３１、マイク３２、ウェアラブルデバイス３３が例示されている。記憶部１１は、例えば、作業員支援装置１０の筐体内に装備された記憶装置又は作業員支援装置１０に接続された記憶装置である。記憶装置は、例えば、ＨＤＤ（ハードディスクドライブ）若しくはＳＳＤ（ソリッドステートドライブ）である。図３に示されるように、作業員支援装置１０は処理回路６１を有する。処理回路１０は、図１に示される各機能ブロック１２〜１７の動作を行うことができる。処理回路６１は、実施の形態に係る作業員支援方法を実行することができる。
【００２８】
図４は、実施の形態１に係る作業員支援システム１のハードウェア構成の他の例を示す図である。図３において、図１に示される構成要素と同一又は対応する構成要素には図１に示される符号と同じ符号が付される。図３に示されるように、作業員支援装置１０はＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）などのプロセッサ６２と、作業員支援プログラムを記憶することができるメモリ６３とを有する。作業員支援装置１０は、汎用のコンピュータであってもよい。メモリ６３には、記憶部１１の各種の情報が記憶されてもよい。プロセッサ６２は、作業員支援プログラムを実行することで、実施の形態に係る作業員支援方法を実行することができる。
【００２９】
なお、作業員支援装置１０は、図３の処理回路６１と、図４のプロセッサ６２及びメモリ６３とを有し、機能の一部を処理回路で実現し、残りの機能をプロセッサ６２で実現してもよい。
【００３０】
図５は、実施の形態１に係る作業員支援装置１０の動作を示すフローチャートである。
【００３１】
先ず、業績判定部１４は、複数の作業員Ｗａ，Ｗｂ，Ｗｃ，…の報酬の順位を判定して業績情報１４ａを生成する（ステップＳ１１）。次に、行動情報取得部１２は、複数の作業員Ｗａ，Ｗｂ，Ｗｃ，…の行動を示す行動情報３０ａを取得する（ステップＳ１２）。ステップＳ１１とＳ１２とは、いずれが先に実行されてもよい。
【００３２】
次に、行動比較部１５は、業績情報１４ａに基づいて複数の作業員Ｗａ，Ｗｂ，Ｗｃ，…の内から第１の作業員Ｗａと第１の作業員Ｗａより高い報酬を得ている第２の作業員Ｗｂとを選び、第１の作業員Ｗａの行動情報である第１の行動情報と第２の作業員Ｗｂの行動情報である第２の行動情報との差分１５ａを算出する（ステップＳ１３）。ここでは、行動比較部１５は、例えば、ターゲットの作業員を第１の作業員Ｗａとし、第１の作業員Ｗａと同じ地位（役職）であり、報酬が１段階上の作業員である第２の作業員Ｗｂを比較対象の作業員として選択する。
【００３３】
次に、推奨行動決定部１６は、差分１５ａに基づいて第１の作業員Ｗａが行うことが推奨される行動である推奨行動１６ａを決定する（ステップＳ１４）。次に、推奨行動決定部１６は、出力部１７から、第１の作業員Ｗａの推奨行動１６ａを通知する（ステップＳ１５）。このとき、出力部１７は、推奨行動１６ａに加えて、第１の作業員Ｗａの報酬の順位情報を通知してもよい。第１の作業員Ｗａは、自身の情報端末５０により、通知を受信する。
【００３４】
以上に説明したように、作業員支援装置１０又は作業員支援システム１によれば、報酬を上げることを可能にする推奨行動１６ａが作業員（すなわち、ターゲットの作業員）の情報端末５０に通知されるので、作業に対する作業員のモチベーションを向上させることができる。ターゲットの作業員の人数を増やすことで、これらの作業員が勤務する工場全体の効率も上がり、業績の向上が見込まれる。
【００３５】
また、作業員支援装置１０又は作業員支援システム１により、ターゲットの作業員に、自身の報酬の順位を通知した場合には、作業に対する作業員のモチベーションをさらに向上させることができる。
【００３６】
また、ターゲットの作業員の人数を増やすことで、これらの作業員が勤務する工場全体の効率も上がり、業績の向上が見込まれる。
【００３７】
実施の形態２．
図６は、実施の形態２に係る作業員支援装置２０及び作業員支援システム２を示す機能ブロック図である。作業員支援装置２０は、実施の形態２に係る作業員支援方法を実施することができる装置である。図６において、図１に示される構成要素と同一又は対応する構成要素には、図１に示される符号と同じ符号が付される。作業員支援システム２は、作業員支援装置２０と、行動検出部３０と、生体検出部４０とを有する。作業員支援システム２は、情報端末５０を含んでもよい。
【００３８】
実施の形態２に係る作業員支援装置２０は、複数の作業員Ｗａ，Ｗｂ，Ｗｃ，…の身体の状態を示す生体情報４０ａを取得する生体情報取得部１８をさらに有する点、生体情報４０ａに基づいて分析結果又は比較結果を補正する処理を行う点が、実施の形態１に係る作業員支援装置１０と相違する。補正する処理は、例えば、分析部１３が生体情報４０ａに基づいて分析結果を補正する処理、及び、行動比較部１５が生体情報４０ａに基づいて差分１５ａを補正する処理などである。この相違点以外については、実施の形態２に係る作業員支援装置２０は、実施の形態１に係る作業員支援装置１０と同じである。
【００３９】
作業員支援装置２０の生体情報取得部１８は、生体検出部４０から、生体情報４０ａとして、作業員の心拍数（すなわち、脈拍数）、脳波などの情報を取得する。生体検出部４０は、各作業員に装着された心拍センサ、脳波センサなどの各種の生体センサを含むことができる。生体検出部４０は、１つ以上の生体センサを含むことができる。生体検出部４０は、各作業員の血圧、体温、発汗量、視線などの他の生体情報を検出する他のセンサを含んでもよい。
【００４０】
生体情報取得部１８が取得した生体情報４０ａは、作業員の作業に対する集中度を計測する指標となり得る。例えば、作業員の心拍数の上昇、脳波の変化、血圧の上昇などは、作業員が作業に集中して作業速度を速くしていると判定するための指標になり得る。生体情報４０ａから、作業員の集中度が上がっていると判定される場合に、ターゲットの作業員に対する評価を上げるための補正処理を行うことができる。例えば、分析部１３は、報酬を増やすように補正する処理を行うことができる。また、行動比較部１５は、差分１５ａをより小さい差分に置き換える処理を行うことができる。
【００４１】
また、生体情報取得部１８が取得した生体情報４０ａは、作業員の緊張度又は困惑度を計測する指標となり得る。例えば、作業員の心拍数の急な上昇、脳波の急な変化、血圧の急な上昇、発汗量の上昇、体温の上昇、視線の過度の変化は、作業員が過度に緊張しているかどうかを判定するための指標になり得る。生体情報４０ａから、作業員の緊張が過度であると判定される場合に、ターゲットの作業員に対する評価を下げるための補正処理を行うことができる。例えば、分析部１３は、報酬を減らすように補正する処理を行うことができる。また、行動比較部１５は、差分１５ａをより大きい差分に置き換える処理を行うことができる。さらに、作業員が作業に不向きである可能性があるので、作業員支援装置２０他の種類の作業を推奨行動として通知することも可能である。
【００４２】
以上に説明したように、作業員支援装置２０又は作業員支援システム２によれば、生体情報４０ａは、作業員の作業に対するモチベーション、作業に対する集中度、緊張度、又は困惑度など、行動情報３０ａでは検知できない情報を抽出することが可能であり、補正処理によって、より適切な推奨行動を作業員に通知することができる。
【符号の説明】
【００４３】
１，２  作業員支援システム、  １０，２０  作業員支援装置、  １１  記憶部、  １１ａ  個人情報、  １１ｂ  報酬情報、  １２  行動情報取得部、  １３  分析部、  １４  業績判定部、  １４ａ  業績情報、  １５  行動比較部、  １５ａ  差分、  １６  推奨行動決定部、  １６ａ  推奨行動、  １７  出力部、  １８  生体情報取得部、  ３０  行動検出部、  ３０ａ  行動情報、  ４０  生体検出部、  ４０ａ  生体情報、  ５０  情報端末、  Ｗａ，Ｗｂ，Ｗｃ  作業員。
【図１】
2019159269.tif 000003
【図２】
2019159269.tif 000004
【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【手続補正書】
【提出日】令和1年8月7日(2019.8.7)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の作業員の個人情報と前記複数の作業員の報酬を示す報酬情報とを記憶する記憶部と、
前記複数の作業員の行動を示す行動情報を取得する行動情報取得部と、
前記個人情報及び前記行動情報に基づく分析を行う分析部と、
前記複数の作業員の報酬の順位を判定して業績情報を生成する業績判定部と、
前記業績情報に基づいて前記複数の作業員の内から第１の作業員と前記第１の作業員より高い報酬を得ている第２の作業員とを選び、前記第１の作業員の行動情報である第１の行動情報と前記第２の作業員の行動情報である第２の行動情報との差分を算出する行動比較部と、
前記差分に基づいて前記第１の作業員が行うことが推奨される行動である推奨行動を決定する推奨行動決定部と、
前記第１の作業員の前記推奨行動と前記第１の作業員の前記報酬の順位とを通知する出力部と、
を有することを特徴とする作業員支援装置。
【請求項２】
前記行動情報は、前記複数の作業員が使用する機械の状態を検出するセンサの検出信号に基づく情報を含むことを特徴とする請求項１に記載の作業員支援装置。
【請求項３】
前記行動情報は、カメラによって取得された画像情報及びマイクによって取得された音情報の少なくとも一方を含むことを特徴とする請求項１又は２に記載の作業員支援装置。
【請求項４】
前記行動情報は、前記複数の作業員の各々に装着され、前記複数の作業員の各々の行動を検出する行動センサの検出信号に基づく情報を含むことを特徴とする請求項１から３のいずれか１項に記載の作業員支援装置。
【請求項５】
前記個人情報は、前記複数の作業員の各々の勤務状況及び前記複数の作業員の各々の組織内における地位の少なくとも一方を含むことを特徴とする請求項１から４のいずれか１項に記載の作業員支援装置。
【請求項６】
前記複数の作業員の身体の状態を示す生体情報を取得する生体情報取得部をさらに有し、
前記分析部が前記報酬を前記生体情報に基づいて補正する処理、及び、前記行動比較部が前記差分を前記生体情報に基づいて補正する処理の少なくとも一方が行われる
ことを特徴とする請求項１から５のいずれか１項に記載の作業員支援装置。
【請求項７】
前記生体情報は、心拍数、脳波、及び血圧の内の１つ以上を含むことを特徴とする請求項６に記載の作業員支援装置。
【請求項８】
請求項１から７のいずれか１項に記載の作業員支援装置と、
前記複数の作業員の行動を検出することによって行動情報を出力する行動検出部と、
を有することを特徴とする作業員支援システム。
【請求項９】
複数の作業員の行動を示す行動情報を取得するステップと、
記憶部に記憶されている前記複数の作業員の個人情報及び前記行動情報に基づく分析を行うステップと、
前記記憶部に記憶されている前記複数の作業員の報酬の順位を判定して業績情報を生成するステップと、
前記業績情報に基づいて前記複数の作業員の内から第１の作業員と前記第１の作業員より高い報酬を得ている第２の作業員とを選び、前記第１の作業員の行動情報である第１の行動情報と前記第２の作業員の行動情報である第２の行動情報との差分を算出するステップと、
前記差分に基づいて前記第１の作業員が行うことが推奨される行動である推奨行動を決定するステップと、
前記第１の作業員の前記推奨行動と前記第１の作業員の前記報酬の順位とを通知するステップと、
を有することを特徴とする作業員支援方法。
【請求項１０】
コンピュータに、
複数の作業員の行動を示す行動情報を取得する処理と、
記憶部に記憶されている前記複数の作業員の個人情報及び前記行動情報に基づく分析を行う処理と、
前記記憶部に記憶されている前記複数の作業員の報酬の順位を判定して業績情報を生成する処理と、
前記業績情報に基づいて前記複数の作業員の内から第１の作業員と前記第１の作業員より高い報酬を得ている第２の作業員とを選び、前記第１の作業員の行動情報である第１の行動情報と前記第２の作業員の行動情報である第２の行動情報との差分を算出する処理と、
前記差分に基づいて前記第１の作業員が行うことが推奨される行動である推奨行動を決定する処理と、
前記第１の作業員の前記推奨行動と前記第１の作業員の前記報酬の順位とを通知する処理と、
を実行させることを特徴とする作業員支援プログラム。
【手続補正２】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００７
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００７】
本発明の一態様に係る作業員支援装置は、複数の作業員の個人情報と前記複数の作業員の報酬を示す報酬情報とを記憶する記憶部と、前記複数の作業員の行動を示す行動情報を取得する行動情報取得部と、前記個人情報及び前記行動情報に基づく分析を行う分析部と、前記複数の作業員の報酬の順位を判定して業績情報を生成する業績判定部と、前記業績情報に基づいて前記複数の作業員の内から第１の作業員と前記第１の作業員より高い報酬を得ている第２の作業員とを選び、前記第１の作業員の行動情報である第１の行動情報と前記第２の作業員の行動情報である第２の行動情報との差分を算出する行動比較部と、前記差分に基づいて前記第１の作業員が行うことが推奨される行動である推奨行動を決定する推奨行動決定部と、前記第１の作業員の前記推奨行動と前記第１の作業員の前記報酬の順位とを通知する出力部とを有することを特徴とする。
【国際調査報告】
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