(57)【要約】  様々な説得対象者が受け入れやすい説得の方法を提示できる新たな装置を提供する。本発明の説得支援装置（１）は、複数の代表説得目的に、その達成により得られる説得効果と説得効果に関連する関心領域とを紐づけて記憶する説得情報記憶部（１０２）および複数の候補者について複数の関心領域と関心領域に対する関心度とを紐づけて記憶する候補者情報記憶部（１０１）を有する記憶部（１０）、複数の候補者から説得対象者を設定し、説得対象者に対する説得目的を設定する設定部（１１）、複数の代表説得目的から設定した説得目的に対応する代表説得目的を選択し、代表説得目的に紐づけられた関心領域を選択する関心領域選択部（１２）、選択した関心領域から説得対象者が基準値を超える関心度を示す関心領域を選択し、関心領域に紐づけられた説得効果を選択する説得効果選択部（１３）、選択した説得効果を説得対象者に適した説得情報として出力する出力部（１４）を有する。
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
記憶部、設定部、関心領域選択部、説得効果選択部、および出力部を有し、
前記記憶部は、
説得情報記憶部と、候補者情報記憶部とを有し、
前記説得情報記憶部は、
複数の代表説得目的に、それぞれ、前記代表説得目的の達成により得られる説得効果と、前記説得効果に関連する関心領域とを、紐づけて記憶し、
前記候補者情報記憶部は、
複数の候補者について、複数の関心領域と、前記関心領域に対する関心度とを、紐づけて記憶し、
前記設定部は、
前記複数の候補者から、説得対象者を設定し、前記説得対象者に対する説得目的を設定し、
前記関心領域選択部は、
前記複数の代表説得目的から、前記設定した説得目的に対応する代表説得目的を選択し、前記代表説得目的に紐づけられた関心領域を選択し、
前記説得効果選択部は、
前記選択した関心領域から、前記説得対象者が基準値を超える関心度を示す関心領域を選択し、前記選択した関心領域に紐づけられた説得効果を選択し、
前記出力部は、
前記選択した説得効果を、前記説得対象者に適した説得情報として出力する
ことを特徴とする説得支援装置。
【請求項２】
前記説得情報記憶部は、さらに、前記説得効果に、前記説得効果に関連するキーワードを、紐づけて記憶し、
前記候補者情報記憶部は、さらに、前記候補者について、行動情報および発話情報の少なくとも一方を紐づけて記憶し、
さらに、関心領域抽出部を有し、
前記関心領域抽出部は、
前記行動情報および発話情報の少なくとも一方について、前記説得効果に関連するキーワードを抽出し、前記キーワードの使用割合に基づいて、前記キーワードに紐づけられた前記関心領域を、前記候補者の関心領域として決定する、
請求項１記載の説得支援装置。
【請求項３】
さらに、関心度算出部を有し、
前記関心度算出部は、前記キーワードの使用割合に基づいて、前記候補者の前記関心領域に対する関心度を算出する、請求項２記載の説得支援装置。
【請求項４】
前記候補者情報記憶部は、さらに、前記関心領域に対する関心度を、紐づけて記憶し、
前記説得効果選択部は、前記選択した関心領域から、基準値を超える関心度を示す関心領域を選択する、請求項１から３のいずれか一項に記載の説得支援装置。
【請求項５】
前記説得効果選択部は、前記選択した関心領域から、前記関心度の高い順に、前記関心領域を選択し、選択した前記関心領域の順にしたがって、前記選択した関心領域に紐づけられた説得効果を選択し、
前記出力部は、選択した前記説得効果の順を、前記説得対象者に対する適した順として、出力する、請求項４記載の説得支援装置。
【請求項６】
さらに、説得者の属性抽出部を有し、
前記属性抽出部は、前記説得効果選択部において選択された前記関心領域に関心を示すことを、前記候補者に対する説得者として適した属性として、抽出し、
前記出力部は、抽出した前記属性を、前記説得者として適した属性として出力する、請求項１から５のいずれか一項に記載の説得支援装置。
【請求項７】
記憶工程、設定工程、関心領域選択工程、説得効果選択工程、および出力工程を有し、
前記記憶工程は、
説得情報記憶工程と、候補者情報記憶工程とを有し、
前記説得情報記憶工程は、
複数の代表説得目的に、それぞれ、前記代表説得目的の達成により得られる説得効果と、前記説得効果に関連する関心領域とを、紐づけて記憶し、
前記候補者情報記憶工程は、
複数の候補者について、複数の関心領域と、前記関心領域に対する関心度とを、紐づけて記憶し、
前記設定工程は、
前記複数の候補者から、説得対象者を設定し、前記説得対象者に対する説得目的を設定し、
前記関心領域選択工程は、
前記複数の代表説得目的から、前記設定した説得目的に対応する代表説得目的を選択し、前記代表説得目的に紐づけられた関心領域を選択し、
前記説得効果選択工程は、
前記選択した関心領域から、前記説得対象者が基準値を超える関心度を示す関心領域を選択し、前記選択した関心領域に紐づけられた説得効果を選択し、
前記出力工程は、
前記選択した説得効果を、前記説得対象者に適した説得情報として出力する
ことを特徴とする説得支援方法。
【請求項８】
前記説得情報記憶工程は、さらに、前記説得効果に、前記説得効果に関連するキーワードを、紐づけて記憶し、
前記候補者情報記憶工程は、さらに、前記候補者について、行動情報および発話情報の少なくとも一方を紐づけて記憶し、
さらに、関心領域抽出工程を有し、
前記関心領域抽出工程は、
前記行動情報および発話情報の少なくとも一方について、前記説得効果に関連するキーワードを抽出し、前記キーワードの使用割合に基づいて、前記キーワードに紐づけられた前記関心領域を、前記候補者の関心領域として決定する、
請求項７記載の説得支援方法。
【請求項９】
さらに、関心度算出工程を有し、
前記関心度算出工程は、前記キーワードの使用割合に基づいて、前記関心領域に対する関心度を算出する、請求項７または８記載の説得支援方法。
【請求項１０】
前記候補者情報記憶工程は、さらに、前記関心領域に対する関心度を、紐づけて記憶し、
前記説得効果選択工程は、前記選択した関心領域から、基準値を超える関心度を示す関心領域を選択する、請求項７から９のいずれか一項に記載の説得支援方法。
【請求項１１】
前記説得効果選択工程は、前記選択した関心領域から、前記関心度の高い順に、前記関心領域を選択し、選択した前記関心領域の順にしたがって、前記選択した関心領域に紐づけられた説得効果を選択し、
前記出力工程は、選択した前記説得効果の順を、前記説得対象者に対する適した順として、出力する、請求項１０記載の説得支援方法。
【請求項１２】
さらに、説得者の属性抽出工程を有し、
前記属性抽出工程は、前記説得効果選択工程において選択された前記関心領域に関心を示すことを、前記候補者に対する説得者として適した属性として、抽出し、
前記出力工程は、抽出した前記属性を、前記説得者として適した属性として出力する、請求項７から１１のいずれか一項に記載の説得支援方法。
【請求項１３】
請求項７から１２のいずれか一項に記載の説得支援方法をコンピュータに実行させることを特徴とするプログラム。
【請求項１４】
請求項１３記載のプログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、説得支援装置、説得支援方法、プログラム、および記録媒体に関する。
【背景技術】
【０００２】
目的の行動に誘導するため説得を行った場合、同じ説得内容であっても、説得対象者によって、説得の効果が得られる場合もあれば、説得を受け入れてもらえず効果が得られない場合がある。そこで、説得対象者の関心領域から説得内容を設定することが考えられている（特許文献１）。【０００３】
しかしながら、具体的な手法は提示されておらず、様々な説得対象者にとって、受け入れやすい説得の方法を提示できる、新たな方法の提供が求められている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２０１５−０３２１０２号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
そこで、本発明は、様々な説得対象者にとって受け入れやすい説得の方法を提示できる、新たな装置を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
前記目的を達成するために、本発明の説得支援装置は、
記憶部、設定部、関心領域選択部、説得効果選択部、および出力部を有し、
前記記憶部は、
説得情報記憶部と、候補者情報記憶部とを有し、
前記説得情報記憶部は、
複数の代表説得目的に、それぞれ、前記代表説得目的の達成により得られる説得効果と、前記説得効果に関連する関心領域とを、紐づけて記憶し、
前記候補者情報記憶部は、
複数の候補者について、複数の関心領域と、前記関心領域に対する関心度とを、紐づけて記憶し、
前記設定部は、
前記複数の候補者から、説得対象者を設定し、前記説得対象者に対する説得目的を設定し、
前記関心領域選択部は、
前記複数の代表説得目的から、前記設定した説得目的に対応する代表説得目的を選択し、前記代表説得目的に紐づけられた関心領域を選択し、
前記説得効果選択部は、
前記選択した関心領域から、前記説得対象者が基準値を超える関心度を示す関心領域を選択し、前記選択した関心領域に紐づけられた説得効果を選択し、
前記出力部は、
前記選択した説得効果を、前記説得対象者に適した説得情報として出力する
ことを特徴とする。【０００７】
本発明の説得支援方法は、
記憶工程、設定工程、関心領域選択工程、説得効果選択工程、および出力工程を有し、
前記記憶工程は、
説得情報記憶工程と、候補者情報記憶工程とを有し、
前記説得情報記憶工程は、
複数の代表説得目的に、それぞれ、前記代表説得目的の達成により得られる説得効果と、前記説得効果に関連する関心領域とを、紐づけて記憶し、
前記候補者情報記憶工程は、
複数の候補者について、複数の関心領域と、前記関心領域に対する関心度とを、紐づけて記憶し、
前記設定工程は、
前記複数の候補者から、説得対象者を設定し、前記説得対象者に対する説得目的を設定し、
前記関心領域選択工程は、
前記複数の代表説得目的から、前記設定した説得目的に対応する代表説得目的を選択し、前記代表説得目的に紐づけられた関心領域を選択し、
前記説得効果選択工程は、
前記選択した関心領域から、前記説得対象者が基準値を超える関心度を示す関心領域を選択し、前記選択した関心領域に紐づけられた説得効果を選択し、
前記出力工程は、
前記選択した説得効果を、前記説得対象者に適した説得情報として出力する
ことを特徴とする。【０００８】
本発明のプログラムは、前記本発明の説得支援方法をコンピュータに実行させることを特徴とする。【０００９】
本発明の記録媒体は、前記本発明のプログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体である。
【発明の効果】
【００１０】
本発明によれば、説得目的の達成により得られる複数の効果と、前記効果に関連する関心領域に対する説得対象者の関心を利用することによって、説得対象者に対する説得において、適した説得内容を提示することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１１】
【図１】図１は、実施形態１の説得支援装置の一例を示すブロック図である。
【図２】図２は、実施形態１の説得支援装置のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。
【図３】図３は、実施形態１の説得支援方法の一例を示すフローチャートである。
【図４】図４は、実施形態２の説得支援装置の一例を示すブロック図である。
【発明を実施するための形態】
【００１２】
本発明の実施形態について説明する。なお、本発明は、以下の実施形態には限定されない。なお、以下の各図において、同一部分には、同一符号を付している。また、各実施形態の説明は、特に言及がない限り、互いの説明を援用できる。さらに、各実施形態の構成は、特に言及がない限り、組合せ可能である。
【００１３】
［実施形態１］
本発明の説得支援装置および説得支援方法の一例について、図を用いて説明する。
【００１４】
図１は、本実施形態の説得支援装置１の一例の構成を示すブロック図である。説得支援装置１は、記憶部１０、設定部１１、関心領域選択部１２、説得効果選択部１３、出力部１４を有する。記憶部１０は、説得情報記憶部１０１および候補者情報記憶部１０２を含む。説得支援装置１は、例えば、説得支援システムともいう。
【００１５】
説得支援装置１は、例えば、前記各部を含む１つの説得支援装置でもよいし、前記各部が、通信回線網を介して接続可能な説得支援装置でもよい。前記通信回線網は、特に制限されず、公知のネットワークを使用でき、例えば、有線でも無線でもよい。前記通信回線網は、例えば、インターネット回線、電話回線、ＬＡＮ（Local  Area  Network）、ＷｉＦｉ（Wireless  Fidelity）等があげられる。
【００１６】
図２に、説得支援装置１のハードウェア構成のブロック図を例示する。説得支援装置１は、例えば、ＣＰＵ（中央処理装置）１１５、メモリ１１６、バス１０３、入力装置１０４、ディスプレイ１０５、通信デバイス１０６、記憶装置１０７等を有する。説得支援装置１の各部は、例えば、それぞれのインターフェイス（Ｉ／Ｆ）により、バス１０３を介して、相互に接続されている。
【００１７】
ＣＰＵ１１５は、説得支援装置１の全体の制御を担う。説得支援装置１において、ＣＰＵ１１５により、例えば、本発明のプログラム１０８やその他のプログラムが実行され、また、各種情報の読み込みや書き込みが行われる。具体的に、説得支援装置１は、例えば、ＣＰＵ１１５が、設定部１１、関心領域選択部１２、および説得効果選択部１３として機能する。
【００１８】
バス１０３は、例えば、前述したＣＰＵ１１５、メモリ１１６等のそれぞれの機能部間を接続する。また、バス１０３は、例えば、外部機器とも接続できる。説得支援装置１は、バス１０３に接続された通信デバイス１０６により、前記通信回線網に接続でき、前記通信回線網を介して、前記外部機器と接続することもできる。
【００１９】
メモリ１１６は、例えば、メインメモリを含み、前記メインメモリは、主記憶装置ともいう。ＣＰＵ１１５が処理を行う際には、例えば、後述する補助記憶装置に記憶されている、本発明のプログラム等の種々の動作プログラム１０８を、メモリ１１６が読み込み、ＣＰＵ１１５は、メモリ１１６からデータを受け取って、前記プログラムを実行する。前記メインメモリは、例えば、ＲＡＭ（ランダムアクセスメモリ）である。メモリ１１６は、例えば、さらに、ＲＯＭ（読み出し専用メモリ）を含む。
【００２０】
記憶装置１０７は、例えば、前記メインメモリ（主記憶装置）に対して、いわゆる補助記憶装置ともいう。記憶装置１０７は、例えば、記憶媒体と、前記記憶媒体に読み書きするドライブとを含む。前記記憶媒体は、特に制限されず、例えば、内蔵型でも外付け型でもよく、ＨＤ（ハードディスク）、ＦＤ（フロッピー（登録商標）ディスク）、ＣＤ−ＲＯＭ、ＣＤ−Ｒ、ＣＤ−ＲＷ、ＭＯ、ＤＶＤ、フラッシュメモリー、メモリーカード等があげられ、前記ドライブは、特に制限されない。記憶装置１０７は、例えば、記憶媒体とドライブとが一体化されたハードディスクドライブ（ＨＤＤ）、ソリッドステートドライブ（ＳＳＤ）等も例示できる。記憶装置１０７は、例えば、本発明のプログラム等の動作プログラムが格納され、また、記憶装置１０７が、記憶部１０（説得情報記憶部１０１および候補者情報記憶部１０２）であり、例えば、代表説得目的１０９、説得効果１１０、関心領域１１１、候補者情報１１２、候補者の関心領域１１３、および関心度１１４等を格納する。
【００２１】
説得支援装置１は、例えば、さらに、入力装置１０４、ディスプレイ１０５を任意で有する。入力装置１０４は、例えば、タッチパネル、キーボード、マウス等である。ディスプレイ１０５は、例えば、ＬＥＤディスプレイ、液晶ディスプレイ等である。
【００２２】
記憶部１０における説得情報記憶部１０１は、複数の代表説得目的に、それぞれ、前記代表説得目的の達成により得られる説得効果と、前記説得効果に関連する関心領域とを、紐づけて記憶する。説得情報記憶部１０１は、例えば、さらに、前記説得効果に、前記説得効果に関連するキーワードを、紐づけして記憶してもよい。
【００２３】
説得目的とは、例えば、説得により被説得者に実行してもらいたい内容であり、前記代表説得目的とは、例えば、代表的な説得目的であり、任意に、様々な内容を設定できる。前記代表説得目的の具体例は、後述する。
【００２４】
前記代表説得目的の達成により得られる説得効果とは、例えば、前記代表説得目的を実行することにより、実行した実行者が得られると考えられる効果であり、任意に、様々な効果を設定できる。前記説得効果の具体例は、後述する。
【００２５】
前記説得効果に関連する関心領域とは、例えば、前記説得効果が関連する領域であり、任意に様々な領域が設定できる。前記関心領域とは、例えば、キーワードであってもよい。
【００２６】
ここで、前記代表説得目的、前記説得効果、および前記関心領域について、具体例を下記表１に示す。なお、これらは例示であって、本発明を何ら制限しない。前記代表説得目的は、これらの他にも、例えば、会社内で実施するイベント（草野球大会等）において、なるべく多くの社員に参加してほしい場合、家庭内において、父親に、健康のため休日１時間のウォーキングをしてほしい場合、学校内において、特に算数の苦手意識を持つ生徒に、１日１頁の計算問題を解いてほしい場合等、様々な場面を想定して設定できる。
【００２７】
【表１】
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【００２８】
前記代表説得目的は、例えば、カテゴリとして記憶してもよい。具体的には、例えば、ゲーム機を買って欲しい、洋服を買って欲しい等の説得目的に対して、「〇〇を買って欲しい」という代表説得目的のカテゴリに分類できる。
【００２９】
記憶部１０において候補者情報記憶部１０２は、複数の候補者について、複数の関心領域と、前記関心領域に対する関心度とを、紐づけて記憶する。
【００３０】
前記関心領域は、例えば、前述のようなものがあげられ、候補者ごとに任意に設定できる。前記候補者の関心領域は、例えば、候補者情報記憶部１０２に手動で入力してもよいし、後述するように、前記候補者の行動情報および発話情報に基づいて決定してもよい。前者の場合、前記関心領域は、例えば、前記候補者自身が入力してもよいし、前記候補者以外の第三者が入力してもよいし、前記候補者が回答したアンケートの内容に基づいて入力してもよい。
【００３１】
前記候補者の前記関心領域に対する関心度とは、例えば、各関心領域に対する関心の程度を示す相対的な指標であり、任意に設定できる。前記関心度は、例えば、候補者情報記憶部１０２に手動で入力してもよいし、後述するように、前記候補者の行動情報および発話情報に基づいて決定してもよい。
【００３２】
設定部１１は、前記複数の候補者から、説得対象者を設定し、前記説得対象者に対する説得目的を設定する。前記説得対象者は、候補者情報記憶部１０２に記憶された候補者から設定でき、前記説得目的は、任意に設定できる。
【００３３】
関心領域選択部１２は、前記複数の代表説得目的から、前記設定した説得目的に対応する代表説得目的を選択し、前記選択した代表説得目的に紐づけられた関心領域を選択する。前記対応する代表説得目的は、例えば、前記複数の代表説得目的と、前記設定した説得目的とを照合することによって、選択できる。
【００３４】
説得効果選択部１３は、前記選択した関心領域から、前記説得対象者が基準値を超える関心度を示す関心領域を選択し、前記選択した関心領域に紐づけられた説得効果を選択する。また、説得効果選択部１３は、前記選択した関心領域から、前記関心度の高い順に、前記関心領域を選択し、選択した前記関心領域の順にしたがって、前記選択した関心領域に紐づけられた説得効果を選択してもよい。前記基準値は、特に制限されず、任意に設定でき、関心度が相対的に高い関心領域を選択する場合には、相対的に高く設定すればよい。
【００３５】
出力部１４は、説得効果選択部１３が選択した前記説得効果を、前記説得対象者に適した説得情報として出力する。説得効果選択部１３において、選択した前記関心領域の順にしたがって、前記選択した関心領域に紐づけられた説得効果を選択した場合、例えば、出力部１４は、選択した前記説得効果の順を、前記説得対象者に対する適した順として、出力してもよい。前記説得情報は、例えば、説得支援装置１におけるディスプレイ１０５に出力してもよいし、外部端末（外部機器）に出力してもよい。前記外部端末は、特に制限されず、例えば、携帯電話、スマートフォン、タブレット端末等があげられる。出力部１４によって前記外部端末への出力する場合、説得支援装置１は、例えば、前記通信回線網を介した前記外部端末との接続により、出力できる。前記説得効果は、例えば、前記被説得者が関心を示す関心領域と関連する効果であるため、前記被説得者に対して、前記代表説得目的のための説得を行うにあたって、有用な情報となる。前記説得情報は、例えば、前記説得効果をそのまま出力してもよいし、前記説得効果を前記被説得者に認識してもらう文章として出力してもよい。
【００３６】
つぎに、本実施形態の説得支援方法について説明する。本実施形態の説得支援方法は、例えば、図１および図２に示す説得支援装置１を用いて実施できる。なお、本実施形態の説得支援方法は、これらの図面に示す説得支援装置１の使用には限定されない。また、本実施形態の説得支援方法における記載は、前述した説得支援装置１に援用できる。
【００３７】
前記記憶工程は、説得情報記憶工程と、候補者情報記憶工程とを有する。前記説得情報記憶工程および前記候補者情報記憶工程は、例えば、同時に実行してもよいし、別個に実行してもよい。なお、前記記憶工程は、例えば、各種情報を新たに記憶する工程でもよいし、予め前記情報が記憶された、説得支援装置１の記憶部１０の使用であってもよい。
【００３８】
前記説得情報記憶工程は、複数の代表説得目的に、それぞれ前記代表説得目的の達成により得られる説得効果と、前記説得効果に関連する関心領域とを、紐づけて記憶する工程である。前記説得情報記憶工程は、例えば、説得支援装置１の説得情報記憶部１０１により実行できる。
【００３９】
前記候補者情報記憶工程は、複数の候補者について、複数の関心領域と、前記関心領域に対する関心度とを、紐づけて記憶する工程である。前記候補者情報記憶工程は、例えば、説得支援装置１の候補者情報記憶部１０２により実行できる。
【００４０】
前記設定工程は、前記複数の候補者から、説得対象者を設定し、前記説得対象者に対する説得目的を設定し、例えば、説得支援装置１の設定部１１により実行できる。
【００４１】
前記関心領域選択工程は、前記複数の代表説得目的から、前記設定した説得目的に対応する代表説得目的を選択し、前記選択した代表説得目的に紐づけられた関心領域を選択し、例えば、説得支援装置１の関心領域選択部１２により実行できる。
【００４２】
前記説得効果選択工程は、前記選択した関心領域から、前記説得対象者が基準値を超える関心度を示す関心領域を選択し、前記選択した関心領域に紐づけられた説得効果を選択し、例えば、説得支援装置１の説得効果選択部１３により実行できる。
【００４３】
前記出力工程は、前記選択した説得効果を、前記説得対象者に適した説得情報として出力し、例えば、説得支援装置１の出力部１４により実行できる。
【００４４】
つぎに本実施形態の説得支援方法について、図３のフローチャートを用いて、より具体的に説明する。なお、本発明の説得支援方法は、これらの例に制限されない。
【００４５】
以下の説明において、説得目的が「ダイエットしてほしい」である例をあげるが、本発明はこれらの例に制限されない。
【００４６】
まず、各種情報が記憶された、説得支援装置１の記憶部１０を準備する。記憶部１０は、前述のように、複数の代表説得目的と、それぞれ、前記代表説得目的の達成により得られる説得効果と、前記説得効果に関連する関心領域とが、紐づけて記憶されており、また、複数の候補者について、複数の関心領域と、前記関心領域に対する関心度とが、紐づけて記憶されている（Ｓ１００）。
【００４７】
代表説得目的をダイエットとした場合における、説得効果、関心領域等に関する記憶部１０の説得情報記憶部１０１には、例えば、下記表２に示すような前記代表説得目的、前記説得効果、前記関心領域が記憶されている。
【００４８】
【表２】
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【００４９】
設定部１１により、前記複数の候補者Ａｎから、説得対象者Ａ１を設定し、説得対象者Ａ１に対する説得目的Ｂ１を設定する（Ｓ１０１）。本例の説得目的Ｂ１は、例えば、前述のように、「ダイエットしてほしい」である。
【００５０】
関心領域選択部１２により、複数の代表説得目的Ｃｎから、設定した説得目的Ｂ１に対応する代表説得目的Ｃ１（Ｃ１＝Ｂ１またはＣ１≒Ｂ１）を選択し、代表説得目的Ｃ１に紐づけられた関心領域Ｄを選択する（Ｓ１０２）。本例の場合、設定した説得目的Ｂ１が「ダイエットしてほしい」であることから、対応する代表説得目的Ｃ１として、前記表２における「ダイエットしてほしい」を選択し（Ｂ１＝Ｃ１）、代表説得目的Ｃ１（ダイエットしてほしい）に対応する関心領域Ｄとして、前記表２における「健康」、「美容」、「恋愛」、および「節約」を選択する。
【００５１】
他方、説得効果選択部１３により、選択した関心領域Ｄの中に、説得対象者Ａ１が基準値を超える関心度を示す関心領域があるかを判定する（Ｓ１０３）。前記基準値を超える関心度を示す関心領域がある場合（ＹＥＳ）、前記関心領域に紐付けられた説得効果を選択し（Ｓ１０４）、出力部１４により、前記選択した説得効果を、前記説得対象者に適した説得情報として出力し（Ｓ１０５）、終了する（ＥＮＤ）。前記工程（Ｓ１０３）において、前記基準値を超える関心領域が複数存在すると判定された場合、それらに紐づけられた複数の説得効果を出力してもよい。
【００５２】
本例において、説得対象者Ａ１が、関心領域「恋愛」への関心度が前記基準値を超えていると仮定する。この場合、関心領域Ｄ（健康、美容、恋愛、節約）の中で、関心領域「恋愛」が、前記基準値を超えていると判定する。そして、関心領域「恋愛」に紐づけられた説得効果「３：異性に人気が出る」を選択し、これを、説得対象者Ａ１に対する説得情報として出力する。この場合、前記表２に示すように、例えば、説得方針を示す、より詳細な前記説得情報として、「容姿が良くなることで、異性に人気が出ることを強調」を出力してもよい。
【００５３】
一方、前記既定の基準値を超える関心度を示す関心領域がない場合（ＮＯ）、出力部１４により、設定した説得目的Ｂ１について、説得対象者Ａ１が関心を示す関心領域を持っていないとして、説得が困難である旨を出力し（Ｓ１０５）、終了する（ＥＮＤ）。
【００５４】
説得目的が「ダイエットしてほしい」である例をあげ、本発明の説得支援方法の説明を例示したが、本発明の説得支援方法は、この状況に限定されず、様々な状況において使用できる。
【００５５】
（変形例１）
本実施形態の説得支援装置および説得支援方法は、例えば、さらに、被説得者に対する適した説得者の属性を抽出し、出力してもよい。
【００５６】
この場合、前記説得支援装置は、例えば、さらに、説得者の属性抽出部を有し、前記属性抽出部は、前記説得効果選択部において選択された前記関心領域に関心を示すことを、前記候補者に対する説得者として適した属性として、抽出する。そして、前記出力部は、例えば、さらに、抽出した前記属性を、前記説得者として適した属性として出力する。前記表２に、具体例として、前記説得者として適した人の属性情報をあわせて示す。前記説得者として適した人の属性情報は、例えば、予め、前記関心領域または前記説得の方針等に、紐づけして記憶させてもよい。
【００５７】
また、前記説得支援方法は、例えば、さらに、説得者の属性抽出工程を有し、前記属性抽出工程は、前記説得効果選択工程において選択された前記関心領域に関心を示すことを、前記候補者に対する説得者として適した属性として抽出する。前記属性抽出工程は、例えば、前記説得支援装置の前記属性抽出部により実行できる。そして、前記出力工程は、例えば、さらに、抽出した前記属性を、前記説得者として適した属性として出力する。
【００５８】
［実施形態２］
本発明の説得支援装置および説得支援方法は、例えば、前記候補者の行動情報および発話情報から、前記候補者の関心領域を抽出し、また、前記候補者の関心領域に対する関心度を算出してもよい。本実施形態の説得支援装置および説得支援方法の一例について、図を用いて説明する。なお、特に示さない限り、前記実施形態１の記載を援用できる。
【００５９】
図４は、本実施形態の説得支援装置２の構成の一例を示すブロック図である。図４に示すように、説得支援装置２は、説得情報記憶部１０１および候補者情報記憶部１０２が、さらに後述する情報を記憶し、さらに、関心領域抽出部１５、および関心度算出部１６を含む以外は、前記実施形態１の説得支援装置１と同様である。説得支援装置２のハードウェア構成は、例えば、図２に示す、前記実施形態１の説得支援装置１と同様であり、ＣＰＵ１１５が、関心領域抽出部１５および関心度算出部１６として機能する。
【００６０】
本実施形態において、説得情報記憶部１０１は、さらに、前記説得効果に、前記説得効果に関連するキーワードを紐づけて記憶し、候補者情報記憶部１０２は、さらに、前記候補者について、行動情報および発話情報の少なくとも一方を紐づけて記憶する。
【００６１】
前記説得効果に関連するキーワードとは、例えば、前記説得効果に関連する言葉であり、任意に設定できる。説得情報記憶部１０１において、例えば、前記キーワードと、前記説得効果と、前記関心領域とは、紐づけて記憶される。前記キーワードは、特に制限されず、前述した表２の関心領域に対しては、例えば、下記表３に示すようなものが設定可能である。
【００６２】
【表３】
2019187261.tif 000005
【００６３】
前記行動情報は、例えば、前記候補者の行動の情報であり、前記発話情報は、例えば、前記候補者の発話した情報である。前記行動情報および発話情報は、例えば、前記候補者自身が入力してもよいし、前記候補者以外の第三者が入力してもよいし、前記候補者が回答したアンケートの内容に基づいて入力してもよい。
【００６４】
また、前記行動情報および発話情報は、例えば、センサにより前記候補者をセンシングしたセンシング情報であってもよい。前記センサと説得支援装置２とは、例えば、通信回線網を介して接続可能であり、前記センサによるセンシング情報を、説得支援装置２が受信して、候補者情報記憶部１０２に記憶させてもよい。前記センシング情報は、例えば、テキスト化して、テキスト情報として記憶することが好ましい。前記センサは、特に制限されず、行動または発話をセンシングできる機器であればよい。前記センサの具体例としては、カメラ、マイク、加速度センサ、脈拍計・心拍計・血圧計・体温計等のバイタルセンサ等があげられる。前記センサは、例えば、前記候補者の住宅、職場等に設置されてもよいし、前記候補者が携帯するウェアラブルセンサ（例えば、名札型センサ等）であってもよい。
【００６５】
関心領域抽出部１５は、例えば、前記候補者の行動情報および発話情報の少なくとも一方について、前記説得効果に関連するキーワードを抽出し、前記キーワードの使用割合に基づいて、前記キーワードに紐づけられた前記関心領域を、前記候補者の関心領域として決定する。前記キーワードの使用割合の算出方法は、特に制限されず、例えば、前記候補者の前記行動情報および前記発話情報に含まれる全キーワードのうち、前記説得効果に関連するキーワードの割合として算出できる。具体的に、例えば、前記算出したキーワードの使用割合の中で、他のキーワードよりも相対的に使用割合の高いキーワードに紐づけられた前記関心領域を、前記候補者の関心領域として決定する。前記決定した候補者の関心領域は、例えば、説得支援装置２の候補者情報記憶部１０２に記憶される。
【００６６】
関心度算出部１６は、例えば、前記キーワードの使用割合に基づいて、前記候補者の前記関心領域に対する関心度を算出する。前記算出した前記候補者の前記関心領域に対する関心度は、例えば、説得支援装置２の候補者情報記憶部１０２により、前記決定した候補者の関心領域に紐づけて記憶される。
【００６７】
つぎに、本実施形態の説得支援方法について説明する。本実施形態の説得支援方法は、例えば、図４に示す説得支援装置２を用いて実施できる。なお、本実施形態の説得支援方法は、これらの図面に示す説得支援装置２の使用には限定されない。また、本実施形態の説得支援方法における記載は、前述した説得支援装置２に援用できる。
【００６８】
本実施形態の説得支援方法の説得支援方法は、例えば、前記説得情報記憶工程および前記候補者情報記憶工程が、さらに後述する情報を記憶し、前記関心領域抽出工程、および関心度算出工程を含む以外は、前記実施形態１の説得支援方法と同様である。
【００６９】
前記説得情報記憶工程が、さらに、前記説得効果に、前記説得効果に関連するキーワードを、紐づけて記憶し、前記候補者情報記憶工程が、さらに、前記候補者について、行動情報および発話情報の少なくとも一方を紐づけて記憶する。前記説得情報記憶工程は、例えば、説得支援装置２の説得情報記憶部１０１により実行でき、前記候補者情報記憶工程は、例えば、説得支援装置２の候補者情報記憶部１０２により実行できる。
【００７０】
前記関心領域抽出工程は、前記行動情報および発話情報の少なくとも一方について、前記説得効果に関連するキーワードを抽出し、前記キーワードの使用割合に基づいて、前記キーワードに紐づけられた前記関心領域を、前記候補者の関心領域として決定する。前記キーワードの使用割合の算出方法および前記候補者の関心領域の決定方法は、例えば、前述の通りである。前記関心領域抽出工程は、例えば、説得支援装置２の関心領域抽出部１５により実行できる。
【００７１】
前記表３に基づくと、例えば、前記行動情報および前記発話情報から抽出したキーワードにおいて、「もてたい」、「恋人がほしい」等のキーワードの使用割合が相対的に高ければ、前記関心領域（健康、美容、恋愛、節約）の中で、前記キーワードに紐づけられた関心領域「恋愛」を、前記候補者の関心領域として決定できる。また、例えば、さらに、「きれい」、「かっこいい」等のキーワードの使用割合も相対的に高い場合、前記関心領域「恋愛」に加え、さらに、前記関心領域「美容」も、前記候補者の関心領域として決定してもよい。前記決定した候補者の関心領域は、例えば、前記候補者情報記憶工程において、説得支援装置２の候補者情報記憶部１０２に記憶される。
【００７２】
前記関心度算出工程は、前記キーワードの使用割合に基づいて、前記関心領域に対する関心度を算出する。前記関心度算出工程は、例えば、説得支援装置２の関心度算出部１６により実行できる。前記算出した前記候補者の前記関心領域に対する関心度は、例えば、前記候補者情報記憶工程において、説得支援装置２の候補者情報記憶部１０２により、前記決定した候補者の関心領域に紐づけて記憶される。
【００７３】
本発明の説得支援装置および説得支援方法は、例えば、以下のような場面で利用できる。例えば、母親が、太めになってきた息子の健康のため、ダイエットしてもらいたいと思っており、他方、息子は、女の子にもてたいと思っているが、そのための努力はしておらず、母親からの運動をしてやせるようにとの言葉にも、耳を傾けていないとする。そこで、本発明を利用すれば、息子が、前記表２における関心領域「恋愛」に対して、基準値を超え且つ最も高い関心度を示すこと、前記関心領域に紐づけられた説得効果が「異性に人気がでる」であることが判定され、それに紐付けられた説得方針が出力される。さらに、その説得の方針に対して、適した人の属性情報も出力される。母親は、この属性情報「説得対象者に対する異性、且つ同年代で説得対象者が行為を持ちそうな人」に合致する人として、近所の幼馴染の女性を選び、前記説得方針を含めて、息子に対する説得を依頼する。この結果、息子に対して、適した説得者による、適した説得方針に基づく説得が行われることになり、息子は、積極的にダイエットに励むようになると考えられる。このように、被説得者に対して「ダイエット」ということを直接的に述べるのではなく、「女性に人気が出る」という効果から説得を行うことで、より説得目的の達成につながる意識づけを行うことにつながる。
【００７４】
［実施形態３］
本実施形態のプログラムは、前記本発明の説得支援方法を、コンピュータ上で実行可能なプログラムである。または、本実施形態のプログラムは、例えば、コンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録されてもよい。前記記録媒体としては、特に限定されず、例えば、前述のような記憶媒体等があげられる。
【００７５】
以上、実施形態を参照して本願発明を説明したが、本願発明は、上記実施形態に限定されるものではない。本願発明の構成や詳細には、本願発明のスコープ内で当業者が理解し得る様々な変更をすることができる。
【００７６】
この出願は、２０１８年３月２７日に出願された日本出願特願２０１８―０６０６４１を基礎とする優先権を主張し、その開示のすべてをここに取り込む。
【００７７】
上記の実施形態および実施例の一部または全部は、以下の付記のように記載されうるが、以下には限られない。
（付記１）
記憶部、設定部、関心領域選択部、説得効果選択部、および出力部を有し、
前記記憶部は、
説得情報記憶部と、候補者情報記憶部とを有し、
前記説得情報記憶部は、
複数の代表説得目的に、それぞれ、前記代表説得目的の達成により得られる説得効果と、前記説得効果に関連する関心領域とを、紐づけて記憶し、
前記候補者情報記憶部は、
複数の候補者について、複数の関心領域と、前記関心領域に対する関心度とを、紐づけて記憶し、
前記設定部は、
前記複数の候補者から、説得対象者を設定し、前記説得対象者に対する説得目的を設定し、
前記関心領域選択部は、
前記複数の代表説得目的から、前記設定した説得目的に対応する代表説得目的を選択し、前記代表説得目的に紐づけられた関心領域を選択し、
前記説得効果選択部は、
前記選択した関心領域から、前記説得対象者が基準値を超える関心度を示す関心領域を選択し、前記選択した関心領域に紐づけられた説得効果を選択し、
前記出力部は、
前記選択した説得効果を、前記説得対象者に適した説得情報として出力する
ことを特徴とする説得支援装置。
（付記２）
前記説得情報記憶部は、さらに、前記説得効果に、前記説得効果に関連するキーワードを、紐づけて記憶し、
前記候補者情報記憶部は、さらに、前記候補者について、行動情報および発話情報の少なくとも一方を紐づけて記憶し、
さらに、関心領域抽出部を有し、
前記関心領域抽出部は、
前記行動情報および発話情報の少なくとも一方について、前記説得効果に関連するキーワードを抽出し、前記キーワードの使用割合に基づいて、前記キーワードに紐づけられた前記関心領域を、前記候補者の関心領域として決定する、
付記１記載の説得支援装置。
（付記３）
さらに、関心度算出部を有し、
前記関心度算出部は、前記キーワードの使用割合に基づいて、前記候補者の前記関心領域に対する関心度を算出する、付記２記載の説得支援装置。
（付記４）
前記候補者情報記憶部は、さらに、前記関心領域に対する関心度を、紐づけて記憶し、
前記説得効果選択部は、前記選択した関心領域から、基準値を超える関心度を示す関心領域を選択する、付記１から３のいずれかに記載の説得支援装置。
（付記５）
前記説得効果選択部は、前記選択した関心領域から、前記関心度の高い順に、前記関心領域を選択し、選択した前記関心領域の順にしたがって、前記選択した関心領域に紐づけられた説得効果を選択し、
前記出力部は、選択した前記説得効果の順を、前記説得対象者に対する適した順として、出力する、付記４記載の説得支援装置。
（付記６）
さらに、説得者の属性抽出部を有し、
前記属性抽出部は、前記説得効果選択部において選択された前記関心領域に関心を示すことを、前記候補者に対する説得者として適した属性として、抽出し、
前記出力部は、抽出した前記属性を、前記説得者として適した属性として出力する、付記１から５のいずれかに記載の説得支援装置。
（付記７）
記憶工程、設定工程、関心領域選択工程、説得効果選択工程、および出力工程を有し、
前記記憶工程は、
説得情報記憶工程と、候補者情報記憶工程とを有し、
前記説得情報記憶工程は、
複数の代表説得目的に、それぞれ、前記代表説得目的の達成により得られる説得効果と、前記説得効果に関連する関心領域とを、紐づけて記憶し、
前記候補者情報記憶工程は、
複数の候補者について、複数の関心領域と、前記関心領域に対する関心度とを、紐づけて記憶し、
前記設定工程は、
前記複数の候補者から、説得対象者を設定し、前記説得対象者に対する説得目的を設定し、
前記関心領域選択工程は、
前記複数の代表説得目的から、前記設定した説得目的に対応する代表説得目的を選択し、前記代表説得目的に紐づけられた関心領域を選択し、
前記説得効果選択工程は、
前記選択した関心領域から、前記説得対象者が基準値を超える関心度を示す関心領域を選択し、前記選択した関心領域に紐づけられた説得効果を選択し、
前記出力工程は、
前記選択した説得効果を、前記説得対象者に適した説得情報として出力する
ことを特徴とする説得支援方法。
（付記８）
前記説得情報記憶工程は、さらに、前記説得効果に、前記説得効果に関連するキーワードを、紐づけて記憶し、
前記候補者情報記憶工程は、さらに、前記候補者について、行動情報および発話情報の少なくとも一方を紐づけて記憶し、
さらに、関心領域抽出工程を有し、
前記関心領域抽出工程は、
前記行動情報および発話情報の少なくとも一方について、前記説得効果に関連するキーワードを抽出し、前記キーワードの使用割合に基づいて、前記キーワードに紐づけられた前記関心領域を、前記候補者の関心領域として決定する、
付記７記載の説得支援方法。
（付記９）
さらに、関心度算出工程を有し、
前記関心度算出工程は、前記キーワードの使用割合に基づいて、前記関心領域に対する関心度を算出する、付記７または８記載の説得支援方法。
（付記１０）
前記候補者情報記憶工程は、さらに、前記関心領域に対する関心度を、紐づけて記憶し、
前記説得効果選択工程は、前記選択した関心領域から、基準値を超える関心度を示す関心領域を選択する、付記７から９のいずれかに記載の説得支援方法。
（付記１１）
前記説得効果選択工程は、前記選択した関心領域から、前記関心度の高い順に、前記関心領域を選択し、選択した前記関心領域の順にしたがって、前記選択した関心領域に紐づけられた説得効果を選択し、
前記出力工程は、選択した前記説得効果の順を、前記説得対象者に対する適した順として、出力する、付記１０記載の説得支援方法。
（付記１２）
さらに、説得者の属性抽出工程を有し、
前記属性抽出工程は、前記説得効果選択工程において選択された前記関心領域に関心を示すことを、前記候補者に対する説得者として適した属性として、抽出し、
前記出力工程は、抽出した前記属性を、前記説得者として適した属性として出力する、付記７から１１のいずれかに記載の説得支援方法。
（付記１３）
付記７から１２のいずれかに記載の説得支援方法をコンピュータに実行させることを特徴とするプログラム。
（付記１４）
付記１３記載のプログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体。
【産業上の利用可能性】
【００７８】
本発明によれば、説得目的の達成により得られる複数の効果と、前記効果に関連する関心領域に対する説得対象者の関心を利用することによって、説得対象者に対する説得において、適した説得内容を提示することができる。
【符号の説明】
【００７９】
１、２        説得支援装置
１０          記憶部
１０１        説得情報記憶部
１０２        候補者情報記憶部
１１          設定部
１２          関心領域選択部
１３          説得効果選択部
１４          出力部
１５          関心領域抽出部
１６          関心度算出部
１１５        ＣＰＵ
１１６        メモリ
１０３        バス
１０４        入力装置
１０５        ディスプレイ
１０６        通信デバイス
１０７        記憶装置
１０８        プログラム
１０９        代表説得目的
１１０        説得効果
１１１        関心領域
１１２        候補者情報
１１３        候補者の関心領域
１１４        関心度
【図１】
2019187261.tif 000006
【図２】
2019187261.tif 000007
【図３】
2019187261.tif 000008
【図４】
2019187261.tif 000009
【手続補正書】
【提出日】令和2年4月9日(2020.4.9)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
記憶部、設定部、関心領域選択部、説得効果選択部、および出力部を有し、
前記記憶部は、
説得情報記憶部と、候補者情報記憶部とを有し、
前記説得情報記憶部は、
複数の代表説得目的に、それぞれ、前記代表説得目的の達成により得られる説得効果と、前記説得効果に関連する関心領域とを、紐づけて記憶し、
前記候補者情報記憶部は、
複数の候補者について、複数の関心領域と、前記関心領域に対する関心度とを、紐づけて記憶し、
前記設定部は、
前記複数の候補者から、説得対象者を設定し、前記説得対象者に対する説得目的を設定し、
前記関心領域選択部は、
前記複数の代表説得目的から、前記設定した説得目的に対応する代表説得目的を選択し、前記代表説得目的に紐づけられた関心領域を選択し、
前記説得効果選択部は、
前記選択した関心領域から、前記説得対象者が基準値を超える関心度を示す関心領域を選択し、前記選択した関心領域に紐づけられた説得効果を選択し、
前記出力部は、
前記選択した説得効果を、前記説得対象者に適した説得情報として出力する
ことを特徴とする説得支援装置。
【請求項２】
前記説得情報記憶部は、さらに、前記説得効果に、前記説得効果に関連するキーワードを、紐づけて記憶し、
前記候補者情報記憶部は、さらに、前記候補者について、行動情報および発話情報の少なくとも一方を紐づけて記憶し、
さらに、関心領域抽出部を有し、
前記関心領域抽出部は、
前記行動情報および発話情報の少なくとも一方について、前記説得効果に関連するキーワードを抽出し、前記キーワードの使用割合に基づいて、前記キーワードに紐づけられた前記関心領域を、前記候補者の関心領域として決定する、
請求項１記載の説得支援装置。
【請求項３】
さらに、関心度算出部を有し、
前記関心度算出部は、前記キーワードの使用割合に基づいて、前記候補者の前記関心領域に対する関心度を算出する、請求項２記載の説得支援装置。
【請求項４】
前記候補者情報記憶部は、さらに、前記関心領域に対する関心度を、紐づけて記憶し、
前記説得効果選択部は、前記選択した関心領域から、基準値を超える関心度を示す関心領域を選択する、請求項１から３のいずれか一項に記載の説得支援装置。
【請求項５】
前記説得効果選択部は、前記選択した関心領域から、前記関心度の高い順に、前記関心領域を選択し、選択した前記関心領域の順にしたがって、前記選択した関心領域に紐づけられた説得効果を選択し、
前記出力部は、選択した前記説得効果の順を、前記説得対象者に対する適した順として、出力する、請求項４記載の説得支援装置。
【請求項６】
さらに、説得者の属性抽出部を有し、
前記属性抽出部は、前記説得効果選択部において選択された前記関心領域に関心を示すことを、前記候補者に対する説得者として適した属性として、抽出し、
前記出力部は、抽出した前記属性を、前記説得者として適した属性として出力する、請求項１から５のいずれか一項に記載の説得支援装置。
【請求項７】
記憶工程、設定工程、関心領域選択工程、説得効果選択工程、および出力工程を有し、
前記記憶工程は、
説得情報記憶工程と、候補者情報記憶工程とを有し、
前記説得情報記憶工程は、
複数の代表説得目的に、それぞれ、前記代表説得目的の達成により得られる説得効果と、前記説得効果に関連する関心領域とを、紐づけて記憶し、
前記候補者情報記憶工程は、
複数の候補者について、複数の関心領域と、前記関心領域に対する関心度とを、紐づけて記憶し、
前記設定工程は、
前記複数の候補者から、説得対象者を設定し、前記説得対象者に対する説得目的を設定し、
前記関心領域選択工程は、
前記複数の代表説得目的から、前記設定した説得目的に対応する代表説得目的を選択し、前記代表説得目的に紐づけられた関心領域を選択し、
前記説得効果選択工程は、
前記選択した関心領域から、前記説得対象者が基準値を超える関心度を示す関心領域を選択し、前記選択した関心領域に紐づけられた説得効果を選択し、
前記出力工程は、
前記選択した説得効果を、前記説得対象者に適した説得情報として出力する
ことを特徴とする説得支援方法。
【請求項８】
前記説得情報記憶工程は、さらに、前記説得効果に、前記説得効果に関連するキーワードを、紐づけて記憶し、
前記候補者情報記憶工程は、さらに、前記候補者について、行動情報および発話情報の少なくとも一方を紐づけて記憶し、
さらに、関心領域抽出工程を有し、
前記関心領域抽出工程は、
前記行動情報および発話情報の少なくとも一方について、前記説得効果に関連するキーワードを抽出し、前記キーワードの使用割合に基づいて、前記キーワードに紐づけられた前記関心領域を、前記候補者の関心領域として決定する、
請求項７記載の説得支援方法。
【請求項９】
コンピュータに、請求項７または８記載の説得支援方法の各工程を実行させるためのプログラム。
【請求項１０】
請求項９記載のプログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体。
【国際調査報告】
2019187261.tif 000010
2019187261.tif 000011
2019187261.tif 000012