(57)【要約】  検知部（241）は、ショッパーからマーチャントへの購入申込を検知する。送信部（210）は、購入申込を識別する識別子であり、マーチャントと紐付けられた固有情報を含んだ注文識別子と、サーバ装置（200）に対応するドメイン名とに、基づくメールアドレスをFromフィールドに指定した注文確認メールを、ショッパーへ送信する。受信部（220）は、受信メールを受信する。抽出部（243）は、受信部（220）にて受信された受信メールのToフィールドに指定されたメールアドレスから注文識別子を抽出する。送付部（250）は、Subjectフィールド、拡張ヘッダフィールド、もしくは、本文に、抽出部（243）にて抽出された注文識別子を埋め込んだ電子メールを、固有情報に紐付けられたマーチャントへ送付する。
2020008491.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
ショッパーからマーチャントへの購入申込を検知する検知部と、
前記購入申込を識別する識別子であり、前記マーチャントと紐付けられた固有情報を含んだ注文識別子と、当該サーバ装置に対応するドメイン名とに、基づくメールアドレスをFromフィールドに指定した注文確認メールを、前記ショッパーへ送信する送信部と、
電子メールを受信する受信部と、
前記受信された電子メールのToフィールドに指定されたメールアドレスから注文識別子を抽出する抽出部と、
Subjectフィールド、拡張ヘッダフィールド、もしくは、本文に、前記抽出された注文識別子を埋め込んだ電子メールを、前記固有情報に紐付けられたマーチャントへ送付する送付部と、
を備えることを特徴とするサーバ装置。
【請求項２】
ショッパーからマーチャントへの購入申込を検知する検知部と、
前記マーチャントに対応するマーチャント名と、前記購入申込を識別する注文識別子と、当該サーバ装置に対応するドメイン名とに、基づくメールアドレスをFromフィールドに指定した注文確認メールを、前記ショッパーへ送信する送信部と、
電子メールを受信する受信部と、
前記受信された電子メールのToフィールドに指定されたメールアドレスからマーチャント名と、注文識別子とを抽出する抽出部と、
Subjectフィールド、拡張ヘッダフィールド、もしくは、本文に、前記抽出された注文識別子を埋め込んだ電子メールを、前記抽出されたマーチャント名に対応するマーチャントへ送付する送付部と、
を備えることを特徴とするサーバ装置。
【請求項３】
前記送信部は、前記注文識別子を符号化して文字数を短縮した短縮識別子を含んだメールアドレスをFromフィールドに指定した注文確認メールを、前記ショッパーへ送信し、
前記抽出部は、前記受信された電子メールのToフィールドに指定されたメールアドレスから短縮識別子を特定し、特定した当該短縮識別子を復号化して注文識別子を抽出する、
ことを特徴とする請求項１又は２に記載のサーバ装置。
【請求項４】
一時的に利用可能なメールアドレスであり、少なくとも前記注文識別子と紐付けられた一時アドレスを発行する発行部を、更に備え、
前記送信部は、前記発行部により発行された前記一時アドレスをFromフィールドに指定した注文確認メールを、前記ショッパーへ送信し、
前記抽出部は、前記受信された電子メールのToフィールドに指定されたメールアドレスに紐付けられた少なくとも注文識別子を抽出する、
ことを特徴とする請求項１又は２に記載のサーバ装置。
【請求項５】
前記送信部は、前記ショッパーから送信された前記電子メールを受信した後に、前記マーチャントから前記ショッパーへ送信すべき電子メールのSubjectフィールド、拡張ヘッダフィールド、もしくは、本文に、前記注文識別子が含まれている場合に、当該電子メールのFromフィールドに、前記注文識別子を含んだメールアドレスを指定してから、前記ショッパーへ送信する、
ことを特徴とする請求項１又は２に記載のサーバ装置。
【請求項６】
販売サーバと管理サーバとから構成される販売システムであって、
前記販売サーバは、
ショッパーからマーチャントへの購入申込を検知する検知部と、
前記購入申込を識別する識別子であり、前記マーチャントと紐付けられた固有情報を含んだ注文識別子と、前記管理サーバに対応するドメイン名とに、基づくメールアドレスをFromフィールドに指定した注文確認メールを、前記ショッパーへ送信する送信部と、を備え、
前記管理サーバは、
電子メールを受信する受信部と、
前記受信された電子メールのToフィールドに指定されたメールアドレスから注文識別子を抽出する抽出部と、
Subjectフィールド、拡張ヘッダフィールド、もしくは、本文に、前記抽出された注文識別子を埋め込んだ電子メールを、前記固有情報に紐付けられたマーチャントへ送付する送付部と、を備える、
ことを特徴とする販売システム。
【請求項７】
販売サーバと管理サーバとから構成される販売システムであって、
前記販売サーバは、
ショッパーからマーチャントへの購入申込を検知する検知部と、
前記マーチャントに対応するマーチャント名と、前記購入申込を識別する注文識別子と、前記管理サーバに対応するドメイン名とに、基づくメールアドレスをFromフィールドに指定した注文確認メールを、前記ショッパーへ送信する送信部と、を備え、
前記管理サーバは、
電子メールを受信する受信部と、
前記受信された電子メールのToフィールドに指定されたメールアドレスからマーチャント名と、注文識別子とを抽出する抽出部と、
Subjectフィールド、拡張ヘッダフィールド、もしくは、本文に、前記抽出された注文識別子を埋め込んだ電子メールを、前記抽出されたマーチャント名に対応するマーチャントへ送付する送付部と、を備える、
ことを特徴とする販売システム。
【請求項８】
サーバ装置が実行するサービス方法であって、
前記サーバ装置が、ショッパーからマーチャントへの購入申込を検知する検知ステップと、
前記サーバ装置が、前記購入申込を識別する識別子であり、前記マーチャントと紐付けられた固有情報を含んだ注文識別子と、当該サーバ装置に対応するドメイン名とに、基づくメールアドレスをFromフィールドに指定した注文確認メールを、前記ショッパーへ送信する送信ステップと、
前記サーバ装置が、電子メールを受信する受信ステップと、
前記サーバ装置が、前記受信された電子メールのToフィールドに指定されたメールアドレスから注文識別子を抽出する抽出ステップと、
前記サーバ装置が、Subjectフィールド、拡張ヘッダフィールド、もしくは、本文に、前記抽出された注文識別子を埋め込んだ電子メールを、前記固有情報に紐付けられたマーチャントへ送付する送付ステップと、
を備えることを特徴とするサービス方法。
【請求項９】
サーバ装置が実行するサービス方法であって、
前記サーバ装置が、ショッパーからマーチャントへの購入申込を検知する検知ステップと、
前記サーバ装置が、前記マーチャントに対応するマーチャント名と、前記購入申込を識別する注文識別子と、当該サーバ装置に対応するドメイン名とに、基づくメールアドレスをFromフィールドに指定した注文確認メールを、前記ショッパーへ送信する送信ステップと、
前記サーバ装置が、電子メールを受信する受信ステップと、
前記サーバ装置が、前記受信された電子メールのToフィールドに指定されたメールアドレスからマーチャント名と、注文識別子とを抽出する抽出ステップと、
前記サーバ装置が、Subjectフィールド、拡張ヘッダフィールド、もしくは、本文に、前記抽出された注文識別子を埋め込んだ電子メールを、前記抽出されたマーチャント名に対応するマーチャントへ送付する送付ステップと、
を備えることを特徴とするサービス方法。
【請求項１０】
コンピュータを、
ショッパーからマーチャントへの購入申込を検知する検知部、
前記購入申込を識別する識別子であり、前記マーチャントと紐付けられた固有情報を含んだ注文識別子と、当該コンピュータに対応するドメイン名とに、基づくメールアドレスをFromフィールドに指定した注文確認メールを、前記ショッパーへ送信する送信部、
電子メールを受信する受信部、
前記受信された電子メールのToフィールドに指定されたメールアドレスから注文識別子を抽出する抽出部、
Subjectフィールド、拡張ヘッダフィールド、もしくは、本文に、前記抽出された注文識別子を埋め込んだ電子メールを、前記固有情報に紐付けられたマーチャントへ送付する送付部、
として機能させることを特徴とするプログラム。
【請求項１１】
コンピュータを、
ショッパーからマーチャントへの購入申込を検知する検知部、
前記マーチャントに対応するマーチャント名と、前記購入申込を識別する注文識別子、当該コンピュータに対応するドメイン名とに、基づくメールアドレスをFromフィールドに指定した注文確認メールを、前記ショッパーへ送信する送信部、
電子メールを受信する受信部、
前記受信された電子メールのToフィールドに指定されたメールアドレスからマーチャント名と、注文識別子とを抽出する抽出部、
Subjectフィールド、拡張ヘッダフィールド、もしくは、本文に、前記抽出された注文識別子を埋め込んだ電子メールを、前記抽出されたマーチャント名に対応するマーチャントへ送付する送付部、
として機能させることを特徴とするプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、サーバ装置、販売システム、サービス方法、ならびに、プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、インターネット上において、多くの店舗（仮想店舗）が集まって構成される販売サイト（ショッピングモールサイト）が知られている。このような販売サイトは、全体で幅広いカテゴリ（ジャンル）の商品を取り扱っているだけでなく、店舗同士の価格競争も行われていることもあり、多くのユーザを獲得している。【０００３】
例えば、ユーザは、パソコンやスマートフォンのブラウザ等を用いて、販売サイトにアクセスし、所望の商品を購入（注文）する。そして、販売サイトからは、その購入内容についての注文確認メールが、そのユーザに向けて直ちに送信される。【０００４】
ユーザが商品の購入後に、購入内容の変更を希望する場合もある。例えば、購入した商品について、数量の変更、色違い商品への変更、別商品への変更等を希望するような場合である。また、購入した商品の発送方法や発送先について、変更を希望する場合もある。
そのような場合、例えば、ユーザは、販売サイトにおける自身の管理ページ等にアクセスし、注文履歴から対象の購入商品を表示させ、数量等を変更できるようになっている。それでも、実際には、購入直後に送られる注文確認メールを見て、購入内容を変更すべきことに気付き、その注文確認メールに返信することで購入内容の変更等を試みるユーザも存在している。【０００５】
通常、注文確認メールは、例えば、送信専用のアドレスを送信元として、商品を購入したユーザ宛に自動送信される。そのため、注文確認メールに返信されてしまうと（送信元に返信されると）、システム上対応できない（受信できない等）というのが現状であった。そのため、本メールに返信されても対応できない旨が、注文確認メールの本文中に記載されている場合が多い。
それでも、ある程度の割合で、上述したように、注文確認メールに返信してしまうユーザも存在していた。【０００６】
このようなことから、例えば、特許文献１には、個々の注文に応じて異なる注文アドレス（注文期間内のみ利用可能なアドレス）を自動生成し、その注文アドレスを送信元とした注文確認メール（受付電子メール）をユーザに送信することで、その注文確認メールに返信されても対応できるようにした注文システムの発明が開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００７】
【特許文献１】特開２００２−２１５９６８号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００８】
上述した特許文献１の発明では、注文確認メールの送信元となる注文アドレスが一意であるため、例えば、商品の識別番号及びその数量だけをユーザが記載して注文確認メールに返信することで、購入内容の変更を行うことができる。【０００９】
しかしながら、注文件数が極めて多い販売サイトでは、それぞれの注文確認メールを送信する際において、送信元のアドレスを、注文に応じて異なるように生成することは、現実的ではない。
また、多くの店舗が集まって構成される販売サイトでは、そのユーザが商品を購入した店舗の端末（担当者等のメールアドレス）に、返信された電子メールを届ける（送付する）必要があるため、特許文献１の発明をそのまま適用することができなかった。【００１０】
このようなことから、商品を購入したユーザ（ショッパー）が注文確認メールに返信した場合でも、そのユーザが商品を購入した店舗（マーチャント）へ電子メールを送付することのできる技術が望まれていた。【００１１】
本発明は、上記実状に鑑みてなされたもので、ショッパーからの電子メールを、マーチャントに適切に送付することのできるサーバ装置、販売システム、サービス方法、ならびに、プログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１２】
上記目的を達成するために、本発明の第１の観点に係るサーバ装置は、
ショッパーからマーチャントへの購入申込を検知する検知部と、
前記購入申込を識別する識別子であり、前記マーチャントと紐付けられた固有情報を含んだ注文識別子と、当該サーバ装置に対応するドメイン名とに、基づくメールアドレスをFromフィールドに指定した注文確認メールを、前記ショッパーへ送信する送信部と、
電子メールを受信する受信部と、
前記受信された電子メールのToフィールドに指定されたメールアドレスから注文識別子を抽出する抽出部と、
Subjectフィールド、拡張ヘッダフィールド、もしくは、本文に、前記抽出された注文識別子を埋め込んだ電子メールを、前記固有情報に紐付けられたマーチャントへ送付する送付部と、
を備えることを特徴とする。【００１３】
上記目的を達成するために、本発明の第２の観点に係るサーバ装置は、
ショッパーからマーチャントへの購入申込を検知する検知部と、
前記マーチャントに対応するマーチャント名と、前記購入申込を識別する注文識別子と、当該サーバ装置に対応するドメイン名とに、基づくメールアドレスをFromフィールドに指定した注文確認メールを、前記ショッパーへ送信する送信部と、
電子メールを受信する受信部と、
前記受信された電子メールのToフィールドに指定されたメールアドレスからマーチャント名と、注文識別子とを抽出する抽出部と、
Subjectフィールド、拡張ヘッダフィールド、もしくは、本文に、前記抽出された注文識別子を埋め込んだ電子メールを、前記抽出されたマーチャント名に対応するマーチャントへ送付する送付部と、
を備えることを特徴とする。【００１４】
また、上記第１，第２の観点に係るサーバ装置において、
前記送信部は、前記注文識別子を符号化して文字数を短縮した短縮識別子を含んだメールアドレスをFromフィールドに指定した注文確認メールを、前記ショッパーへ送信し、
前記抽出部は、前記受信された電子メールのToフィールドに指定されたメールアドレスから短縮識別子を特定し、特定した当該短縮識別子を復号化して注文識別子を抽出してもよい。【００１５】
また、上記第１，第２の観点に係るサーバ装置において、
一時的に利用可能なメールアドレスであり、少なくとも前記注文識別子と紐付けられた一時アドレスを発行する発行部を、更に備え、
前記送信部は、前記発行部により発行された前記一時アドレスをFromフィールドに指定した注文確認メールを、前記ショッパーへ送信し、
前記抽出部は、前記受信された電子メールのToフィールドに指定されたメールアドレスに紐付けられた少なくとも注文識別子を抽出してもよい。【００１６】
また、上記第１，第２の観点に係るサーバ装置において、
前記送信部は、前記ショッパーから送信された前記電子メールを受信した後に、前記マーチャントから前記ショッパーへ送信すべき電子メールのSubjectフィールド、拡張ヘッダフィールド、もしくは、本文に、前記注文識別子が含まれている場合に、当該電子メールのFromフィールドに、前記注文識別子を含んだメールアドレスを指定してから、前記ショッパーへ送信してもよい。【００１７】
上記目的を達成するために、本発明の第３の観点に係る販売システムは、
販売サーバと管理サーバとから構成される販売システムであって、
前記販売サーバは、
ショッパーからマーチャントへの購入申込を検知する検知部と、
前記購入申込を識別する識別子であり、前記マーチャントと紐付けられた固有情報を含んだ注文識別子と、前記管理サーバに対応するドメイン名とに、基づくメールアドレスをFromフィールドに指定した注文確認メールを、前記ショッパーへ送信する送信部と、を備え、
前記管理サーバは、
電子メールを受信する受信部と、
前記受信された電子メールのToフィールドに指定されたメールアドレスから注文識別子を抽出する抽出部と、
Subjectフィールド、拡張ヘッダフィールド、もしくは、本文に、前記抽出された注文識別子を埋め込んだ電子メールを、前記固有情報に紐付けられたマーチャントへ送付する送付部と、を備える、
ことを特徴とする。【００１８】
上記目的を達成するために、本発明の第４の観点に係る販売システムは、
販売サーバと管理サーバとから構成される販売システムであって、
前記販売サーバは、
ショッパーからマーチャントへの購入申込を検知する検知部と、
前記マーチャントに対応するマーチャント名と、前記購入申込を識別する注文識別子と、前記管理サーバに対応するドメイン名とに、基づくメールアドレスをFromフィールドに指定した注文確認メールを、前記ショッパーへ送信する送信部と、を備え、
前記管理サーバは、
電子メールを受信する受信部と、
前記受信された電子メールのToフィールドに指定されたメールアドレスからマーチャント名と、注文識別子とを抽出する抽出部と、
Subjectフィールド、拡張ヘッダフィールド、もしくは、本文に、前記抽出された注文識別子を埋め込んだ電子メールを、前記抽出されたマーチャント名に対応するマーチャントへ送付する送付部と、を備える、
ことを特徴とする。【００１９】
上記目的を達成するために、本発明の第５の観点に係るサービス方法は、
サーバ装置が実行するサービス方法であって、
前記サーバ装置が、ショッパーからマーチャントへの購入申込を検知する検知ステップと、
前記サーバ装置が、前記購入申込を識別する識別子であり、前記マーチャントと紐付けられた固有情報を含んだ注文識別子と、当該サーバ装置に対応するドメイン名とに、基づくメールアドレスをFromフィールドに指定した注文確認メールを、前記ショッパーへ送信する送信ステップと、
前記サーバ装置が、電子メールを受信する受信ステップと、
前記サーバ装置が、前記受信された電子メールのToフィールドに指定されたメールアドレスから注文識別子を抽出する抽出ステップと、
前記サーバ装置が、Subjectフィールド、拡張ヘッダフィールド、もしくは、本文に、前記抽出された注文識別子を埋め込んだ電子メールを、前記固有情報に紐付けられたマーチャントへ送付する送付ステップと、
を備えることを特徴とする。【００２０】
上記目的を達成するために、本発明の第６の観点に係るサービス方法は、
サーバ装置が実行するサービス方法であって、
前記サーバ装置が、ショッパーからマーチャントへの購入申込を検知する検知ステップと、
前記サーバ装置が、前記マーチャントに対応するマーチャント名と、前記購入申込を識別する注文識別子と、当該サーバ装置に対応するドメイン名とに、基づくメールアドレスをFromフィールドに指定した注文確認メールを、前記ショッパーへ送信する送信ステップと、
前記サーバ装置が、電子メールを受信する受信ステップと、
前記サーバ装置が、前記受信された電子メールのToフィールドに指定されたメールアドレスからマーチャント名と、注文識別子とを抽出する抽出ステップと、
前記サーバ装置が、Subjectフィールド、拡張ヘッダフィールド、もしくは、本文に、前記抽出された注文識別子を埋め込んだ電子メールを、前記抽出されたマーチャント名に対応するマーチャントへ送付する送付ステップと、
を備えることを特徴とする。【００２１】
上記目的を達成するために、本発明の第７の観点に係るプログラムは、
コンピュータを、
ショッパーからマーチャントへの購入申込を検知する検知部、
前記購入申込を識別する識別子であり、前記マーチャントと紐付けられた固有情報を含んだ注文識別子と、当該コンピュータに対応するドメイン名とに、基づくメールアドレスをFromフィールドに指定した注文確認メールを、前記ショッパーへ送信する送信部、
電子メールを受信する受信部、
前記受信された電子メールのToフィールドに指定されたメールアドレスから注文識別子を抽出する抽出部、
Subjectフィールド、拡張ヘッダフィールド、もしくは、本文に、前記抽出された注文識別子を埋め込んだ電子メールを、前記固有情報に紐付けられたマーチャントへ送付する送付部、
として機能させることを特徴とする。【００２２】
上記目的を達成するために、本発明の第８の観点に係るプログラムは、
コンピュータを、
ショッパーからマーチャントへの購入申込を検知する検知部、
前記マーチャントに対応するマーチャント名と、前記購入申込を識別する注文識別子、当該コンピュータに対応するドメイン名とに、基づくメールアドレスをFromフィールドに指定した注文確認メールを、前記ショッパーへ送信する送信部、
電子メールを受信する受信部、
前記受信された電子メールのToフィールドに指定されたメールアドレスからマーチャント名と、注文識別子とを抽出する抽出部、
Subjectフィールド、拡張ヘッダフィールド、もしくは、本文に、前記抽出された注文識別子を埋め込んだ電子メールを、前記抽出されたマーチャント名に対応するマーチャントへ送付する送付部、
として機能させることを特徴とする。【００２３】
上記プログラムは、当該プログラムが実行されるコンピュータとは独立して、コンピュータ通信網を介して配布・販売することができる。【００２４】
上記プログラムを記録した情報記録媒体は、非一時的な（non-transitory）記録媒体であり、コンピュータとは独立して配布・販売することができる。ここで、非一時的な記録媒体とは、有形な（tangible）記録媒体をいう。非一時的な記録媒体は、例えば、コンパクトディスク、フレキシブルディスク、ハードディスク、光磁気ディスク、ディジタルビデオディスク、磁気テープ、半導体メモリ等である。また、一時的な（transitory）記録媒体とは、伝送媒体（伝搬信号）それ自体を示す。一時的な記録媒体は、例えば、電気信号、光信号、電磁波等である。なお、一時的な（temporary）記憶領域とは、データやプログラムを一時的に記憶するための領域であり、例えば、ＲＡＭ（Random Access Memory）等の揮発性メモリである。
【発明の効果】
【００２５】
本発明によれば、ショッパーからの電子メールを、マーチャントに適切に送付することができる。
【図面の簡単な説明】
【００２６】
【図１】本実施形態に係る販売システムの全体構成の一例を示すブロック図である。
【図２】サーバ装置、マーチャント端末、ショッパー端末、及び、販売サイトが実現される典型的な情報処理装置の概要構成の一例を示すブロック図である。
【図３】本実施形態に係るサーバ装置の概要構成の一例を示すブロック図である。
【図４】変換テーブルの一例を示す模式図である。
【図５】注文確認メールの具体例を示す模式図である。
【図６Ａ】返信された電子メールの具体例を示す模式図である。
【図６Ｂ】返信された電子メールの具体例を示す模式図である。
【図７】本実施形態に係るメール送付処理を説明するためのフローチャートである。
【図８】他の注文確認メールの具体例を示す模式図である。
【図９Ａ】返信された他の電子メールの具体例を示す模式図である。
【図９Ｂ】返信された他の電子メールの具体例を示す模式図である。
【発明を実施するための形態】
【００２７】
以下に本発明の実施形態を説明する。本発明の実施形態では、多くの店舗（仮想店舗）が集まって構成される販売サイト（ショッピングモールサイト）に好適な販売システムを一例として説明する。
なお、以下の実施形態は説明のためのものであり、本願発明の範囲を制限するものではない。従って、当業者であればこれらの各要素または全要素をこれと均等なものに置換した実施形態を採用することが可能であるが、これらの実施形態も本発明の範囲に含まれる。
【００２８】
（全体構成）
本発明の実施形態に係る販売システム１００は、図１に示すように、サーバ装置２００と複数のマーチャント端末３００とが通信可能に接続されており、サーバ装置２００と複数のショッパー端末４００とがインターネット９００を介して通信可能に接続されて構成される。また、サーバ装置２００は、販売サイト５００とも通信可能に接続されている。販売サイト５００と複数のショッパー端末４００とも、インターネット９００を介して通信可能に接続されている。
なお、これらの接続形態は一例であり、他の接続形態であってもよい。例えば、各マーチャント端末３００も、ショッパー端末４００と同様に、インターネット９００を介してサーバ装置２００等と通信可能に接続されていてもよい。
【００２９】
サーバ装置２００は、ショッパー端末４００とマーチャント端末３００との間で送受信される電子メールを適宜中継する。
また、販売サイト５００にアクセスしたショッパー端末４００を通じてショッパーが商品を購入した際（つまり、ショッパーからマーチャントへの購入申込を行った際）に、サーバ装置２００は、注文確認メールを生成して、商品を購入したショッパー端末４００に向けて送信する。
【００３０】
各マーチャント端末３００は、販売サイト５００に出店しているマーチャントの端末であり、サーバ装置２００から、少なくとも電子メールについて管理対象となっている。そして、各マーチャント端末３００（より詳細には、各マーチャント）には、サーバ装置２００からメールアドレス（後述する代表メールアドレス）が割り当てられており、そのメールアドレスは、販売サイト５００の商品ページ等にて公開されているものとする。
【００３１】
一方、各ショッパー端末４００は、販売サイト５００の顧客等の端末である。各ショッパー端末４００は、それぞれ、図示せぬＩＳＰ（Internet Service Provider）を通じて、インターネット９００に接続可能となっている。そして、各ショッパー端末４００（より詳細には、各ショッパー）には、ＩＳＰからメールアドレスが割り当てられているものとする。
【００３２】
各ショッパー端末４００のＩＳＰには、それぞれ、メールサーバが含まれている。そして、ＩＳＰのメールサーバは、ショッパー端末４００からマーチャントに向けて送信された電子メールを、サーバ装置２００に送信する。また、ＩＳＰのメールサーバは、サーバ装置２００からショッパー（より詳細には、マーチャントからショッパー）に向けて送信された電子メールを、ショッパー端末４００に送付する。
以下では、発明の理解を容易にするために、このようなＩＳＰのメールサーバを省略して説明する。つまり、サーバ装置２００を介して、ショッパー端末４００とマーチャント端末３００との間で、電子メールが送受信されるものとして説明する。
【００３３】
販売サイト５００は、多くのマーチャントが出店しており、アクセスして来たショッパー端末４００に対して各マーチャントの商品に関する情報を提供すると共に、ショッパーが希望する商品を販売する。
例えば、販売サイト５００は、種々の商品ページをショッパー端末４００に提示し、ショッパー端末４００からの購入操作（注文操作）を受け付けて、対象の商品を販売する。
【００３４】
（情報処理装置の概要構成）
本発明の実施形態に係るサーバ装置２００、マーチャント端末３００、ショッパー端末４００、及び、販売サイト５００が実現される典型的な情報処理装置６００について説明する。
【００３５】
情報処理装置６００は、図２に示すように、ＣＰＵ（Central Processing Unit）６０１と、ＲＯＭ（Read Only Memory）６０２と、ＲＡＭ（Random Access Memory）６０３と、ＮＩＣ（Network Interface Card）６０４と、画像処理部６０５と、音声処理部６０６と、ＤＶＤ−ＲＯＭ（Digital Versatile Disc ROM）ドライブ６０７と、インターフェース６０８と、外部メモリ６０９と、コントローラ６１０と、モニタ６１１と、スピーカ６１２と、を備える。
【００３６】
ＣＰＵ  ６０１は、情報処理装置６００全体の動作を制御し、各構成要素と接続され制御信号やデータをやりとりする。
【００３７】
ＲＯＭ  ６０２には、電源投入直後に実行されるＩＰＬ（Initial Program Loader）が記録され、これが実行されることにより、所定のプログラムをＲＡＭ  ６０３に読み出してＣＰＵ  ６０１による当該プログラムの実行が開始される。また、ＲＯＭ  ６０２には、情報処理装置６００全体の動作制御に必要なオペレーティングシステムのプログラムや各種のデータが記録される。
【００３８】
ＲＡＭ  ６０３は、データやプログラムを一時的に記憶するためのもので、ＤＶＤ−ＲＯＭから読み出したプログラムやデータ、その他、通信に必要なデータ等が保持される。
【００３９】
ＮＩＣ  ６０４は、情報処理装置６００をインターネット等のコンピュータ通信網に接続するためのものであり、ＬＡＮ（Local Area Network）を構成する際に用いられる１０ＢＡＳＥ−Ｔ／１００ＢＡＳＥ−Ｔ規格にしたがうものや、電話回線を用いてインターネットに接続するためのアナログモデム、ＩＳＤＮ（Integrated Services Digital Network）モデム、ＡＤＳＬ（Asymmetric Digital Subscriber Line）モデム、ケーブルテレビジョン回線を用いてインターネットに接続するためのケーブルモデム等と、これらとＣＰＵ  ６０１との仲立ちを行うインターフェース（図示せず）等により構成される。
【００４０】
画像処理部６０５は、ＤＶＤ−ＲＯＭ等から読み出されたデータをＣＰＵ  ６０１や画像処理部６０５が備える画像演算プロセッサ（図示せず）によって加工処理した後、これを画像処理部６０５が備えるフレームメモリ（図示せず）に記録する。フレームメモリに記録された画像情報は、所定の同期タイミングでビデオ信号に変換され、モニタ６１１に出力される。これにより、各種のページ表示が可能となる。
【００４１】
音声処理部６０６は、ＤＶＤ−ＲＯＭ等から読み出した音声データをアナログ音声信号に変換し、これに接続されたスピーカ６１２から出力させる。また、ＣＰＵ  ６０１の制御の下、情報処理装置６００が行う処理の進行の中で発生させるべき音を生成し、これに対応した音声をスピーカ６１２から出力させる。
【００４２】
ＤＶＤ−ＲＯＭドライブ６０７に装着されるＤＶＤ−ＲＯＭには、例えば、実施形態に係るサーバ装置２００等を実現するためのプログラムが記憶される。ＣＰＵ  ６０１の制御によって、ＤＶＤ−ＲＯＭドライブ６０７は、これに装着されたＤＶＤ−ＲＯＭに対する読み出し処理を行って、必要なプログラムやデータを読み出し、これらはＲＡＭ  ６０３等に一時的に記憶される。
【００４３】
インターフェース６０８には、外部メモリ６０９、コントローラ６１０、モニタ６１１、及びスピーカ６１２が、着脱可能に接続される。
【００４４】
外部メモリ６０９には、ユーザの個人情報に関するデータなどが書き換え可能に記憶される。
【００４５】
コントローラ６１０は、情報処理装置６００の各種の設定時などに行われる操作入力を受け付ける。情報処理装置６００のユーザは、コントローラ６１０を介して指示入力を行うことにより、これらのデータを適宜外部メモリ６０９に記録することができる。
【００４６】
モニタ６１１は、画像処理部６０５により出力されたデータを情報処理装置６００のユーザに提示する。
【００４７】
スピーカ６１２は、音声処理部６０６により出力された音声データを情報処理装置６００のユーザに提示する。
【００４８】
この他、情報処理装置６００は、ハードディスク等の大容量外部記憶装置を用いて、ＲＯＭ  ６０２、ＲＡＭ  ６０３、外部メモリ６０９、ＤＶＤ−ＲＯＭドライブ６０７に装着されるＤＶＤ−ＲＯＭ等と同じ機能を果たすように構成してもよい。
【００４９】
以下、上記情報処理装置６００において実現されるサーバ装置２００の構成等について、図３〜図６を参照して説明する。情報処理装置６００に電源が投入されると、本実施形態に係るサーバ装置２００として機能させるプログラムが実行され、本実施形態に係るサーバ装置２００が実現される。
なお、マーチャント端末３００、ショッパー端末４００、及び、販売サイト５００も同様に情報処理装置６００において実現されるが、これらの構成については省略し、本実施形態において最も特徴的なサーバ装置２００について、以下説明する。
【００５０】
（サーバ装置の概要構成）
図３は、本実施形態に係るサーバ装置２００の概要構成の一例を示すブロック図である。図示するように、サーバ装置２００は、送信部２１０と、受信部２２０と、記憶部２３０と、制御部２４０と、送付部２５０とを備える。
【００５１】
送信部２１０は、何れかのショッパー（ショッパー端末４００）が販売サイト５００にて、商品を購入した（購入申込を行った）際に、制御部２４０（生成部２４２）が生成した注文確認メールを、そのショッパー（より詳細には、ショッパーのメールアドレス）に向けて送信する。
また、送信部２１０は、マーチャントからショッパーに向けた連絡メール等も送信する。
なお、上述したＮＩＣ  ６０４等が、このような送信部２１０として機能しうる。
【００５２】
受信部２２０は、マーチャントからショッパーに向けて送信された各種の電子メールを受信する。
例えば、受信部２２０は、送信部２１０からショッパーに向けて送信した注文確認メールにショッパーが返信した電子メール（詳細は、後述する）を受信する。この他にも、受信部２２０は、公開されているマーチャントのメールアドレス（後述する代表アドレス）に向けてショッパーから送られた問合せ等の電子メールも受信する。
そして、受信部２２０は、受信した電子メールを制御部２４０に供給する。
なお、上述したＮＩＣ  ６０４等が、このような受信部２２０として機能しうる。
【００５３】
記憶部２３０は、例えば、マーチャントのメールアドレスについての変換テーブル等を記憶する。
具体的に、記憶部２３０は、図４に示すような変換テーブル２３１を記憶する。この変換テーブル２３１には、一例として、マーチャントＩＤ２３１ａと、実アドレス２３１ｂと、代表アドレス２３１ｃとが含まれている。
【００５４】
マーチャントＩＤ２３１ａは、マーチャントの識別情報である。
【００５５】
実アドレス２３１ｂは、マーチャント端末３００（より詳細には、マーチャント）が実際に使用しているメールアドレスを示している。この実アドレス２３１ｂは、例えば、販売サイト５００の商品ページ等には公開されておらず、ショッパー等には秘匿されている。
【００５６】
代表アドレス２３１ｃは、秘匿されていないマーチャント端末３００のメールアドレスを示している。この代表アドレス２３１ｃは、例えば、サーバ装置２００から配布されており、メールのローカル部が、マーチャントに対応するマーチャント名であり、メールのドメイン部が、サーバ装置２００に対応するドメイン名となっている。具体的に、代表アドレス２３１ｃが「ＡＢＣＤ＠ｒａｋｕｔｅｎ．ｎｅ．ｊｐ」の場合であれば、ローカル部の「ＡＢＣＤ」がマーチャント名であり、ドメイン部の「ｒａｋｕｔｅｎ．ｎｅ．ｊｐ」がサーバ装置２００のドメイン名である。
このような代表アドレス２３１ｃは、例えば、販売サイト５００の商品ページ等に公開されている。
【００５７】
この他にも、記憶部２３０は、サーバ装置２００の処理に必要となる種々の情報を記憶する。
なお、上述したＲＡＭ  ６０３や外部メモリ６０９等が、このような記憶部２３０として機能しうる。
【００５８】
図３に戻って、制御部２４０は、サーバ装置２００全体を制御する。この制御部２４０は、検知部２４１、生成部２４２、及び、抽出部２４３を含んでおり、ショッパー端末４００とマーチャント端末３００との間で送受信される電子メールを適宜中継する。
【００５９】
検知部２４１は、ショッパーからマーチャントへの購入申込を検知する。
例えば、何れかのショッパー端末４００から販売サイト５００にアクセスし、何れかのマーチャントの商品ページにて商品の購入操作（注文操作）を行うと、ショッパーからマーチャントへの購入申込が行われる。検知部２４１は、そのような購入申込を検知する。
【００６０】
生成部２４２は、検知部２４１が購入申込を検知すると、注文確認メールを生成する。例えば、生成部２４２は、注文確認メールを生成するために必要な情報を、販売サイト５００から取得して、注文確認メールを生成する。
具体的に、生成部２４２は、検知部２４１が検知した購入申込に関する注文情報を販売サイト５００から取得する。この注文情報には、一例として、購入申込を識別するための注文番号の他に、購入先情報（マーチャントＩＤ等）、購入者情報（ショッパーＩＤ，メールアドレス等）、及び、明細情報（購入した商品の名称、単価、個数等）が含まれている。
【００６１】
そして、生成部２４２は、図５に示すような注文確認メール７００を生成する。
この注文確認メール７００には、Fromフィールド７０１に、「ＡＢＣＤ．１２３４５６−２０１８０１０３−０１２３４５６７８９＠ｒａｋｕｔｅｎ．ｎｅ．ｊｐ」というメールアドレスが設定（指定）されている。
このメールアドレスは、例えば、注文情報における購入先情報（マーチャントＩＤ）が、「Ｒ１２３−４５６７」であった場合に、図４の変換テーブル２３１が参照され、そのマーチャントの代表アドレス２３１ｃ（ＡＢＣＤ＠ｒａｋｕｔｅｎ．ｎｅ．ｊｐ）のローカル部に、注文番号７０３（１２３４５６−２０１８０１０３−０１２３４５６７８９）を付加した（より詳細には、ピリオドと共に付加した）ものである。つまり、マーチャントの代表アドレス２３１ｃにおけるローカル部の末尾に注文番号７０３を付加した架空のメールアドレスである。
なお、このような架空のメールアドレスは一例であり、例えば、代表アドレス２３１ｃにおけるローカル部の先頭に注文番号７０３を付加した架空のメールアドレスであってもよい。
【００６２】
また、本文７０２には、注文番号７０３と共に、注文情報における明細情報が含まれている。
生成部２４２は、生成した図５に示すような注文確認メール７００を、送信部２１０を通じて、ショッパー（商品を購入したショッパー）に向けて送信する。
【００６３】
図３に戻って、抽出部２４３は、受信部２２０がマーチャント宛の電子メールを受信すると、その電子メールのToフィールドに設定（指定）されたメールアドレス中に注文番号が含まれているかどうかを判別し、含まれている場合に、そのメールアドレスから注文番号等を抽出する。なお、注文番号は、一例として、６桁の数字（数字の文字列）と、８桁の数字と、１０桁の数字（より詳細には、７桁以上の数字）とがハイフンで繋がれた書式となっている。
例えば、上述した注文確認メールを受信したショッパーが注文確認メールに返信する形で電子メールを送信した場合には、その電子メールのToフィールドのメールアドレス中には、マーチャント名と、注文番号とが含まれている。そのため、抽出部２４３は、そのメールアドレスから、マーチャント名と、注文番号とを抽出する。
【００６４】
具体的に、受信部２２０が図６Ａに示すような電子メール８００（一例として、上記の注文確認メール７００に対する返信メール）を受信した場合に、抽出部２４３は、Toフィールド８０１に設定（指定）されている「ＡＢＣＤ．１２３４５６−２０１８０１０３−０１２３４５６７８９＠ｒａｋｕｔｅｎ．ｎｅ．ｊｐ」というメールアドレスから、マーチャント名の「ＡＢＣＤ」と、注文番号の「１２３４５６−２０１８０１０３−０１２３４５６７８９」とを抽出する。
つまり、抽出部２４３は、Toフィールドに設定されているメールアドレスにおけるローカル部の文字列から、注文番号の書式（６桁の数字−８桁の数字−７桁以上の数字）に適合する文字列を検索し、一致するものを注文番号として抽出する。なお、注文番号を抽出できた場合、その注文番号をピリオドと共にローカル部の文字列から削除してもよい。
その場合、残ったローカル部の文字列は、図４の変換テーブル２３１における代表アドレス２３１ｃの何れかとローカル部同士が一致する（全体としても一致する）ため、抽出部２４３は、一致したローカル部の文字列をマーチャント名として抽出する。
【００６５】
そして、抽出部２４３は、このように抽出した注文番号を、例えば、電子メールのSubjectフィールド、拡張ヘッダフィールド、もしくは、本文に埋め込む。
具体的に、抽出部２４３は、抽出した注文番号を、図６Ｂに示すように、電子メール８１０のSubjectフィールド８１２に埋め込む（付加する）。
なお、この図６Ｂは、一例として、Toフィールド８１１のメールアドレスから、抽出した注文番号（より詳細には、ピリオドと注文番号）を削除した場合を示している。この場合、Toフィールド８１１のメールアドレスは、図４の変換テーブル２３１における代表アドレス２３１ｃの何れかと一致することになる。
【００６６】
図３に戻って、制御部２４０は、この他にも、送付部２５０を制御するなどの処理も行う。
なお、上述したＣＰＵ  ６０１等が、このような構成からなる制御部２４０として機能しうる。
【００６７】
送付部２５０は、上述した抽出部２４３により注文番号等が抽出され、その注文番号が、Subjectフィールド、拡張ヘッダフィールド、もしくは、本文に埋め込まれた電子メールを、抽出されたマーチャント名に対応するマーチャントへ送付する。
具体的に送付部２５０は、上述した図６Ｂに示すような電子メール８１０を、図４の変換テーブル２３１を参照して、Toフィールド８１１のアドレスに一致する代表アドレス２３１ｃに対応付けられた実アドレス２３１ｂに向けて、送付する。
【００６８】
なお、上述した抽出部２４３が、抽出した注文番号を、Subjectフィールド、拡張ヘッダフィールド、もしくは、本文に埋め込む場合について説明したが、埋め込む処理を他の構成が行うようにしてもよい。
例えば、注文番号を、Subjectフィールド、拡張ヘッダフィールド、もしくは、本文に埋め込む処理を、抽出部２４３の代わりに、送付部２５０が行ってもよい。
その場合、送付部２５０は、電子メールのSubjectフィールド、拡張ヘッダフィールド、もしくは、本文に、抽出部２４３によって抽出された注文識別番号を埋め込んでから、抽出部２４３によって抽出されたマーチャント名に対応するマーチャントへ送付することになる。
【００６９】
また、受信部２２０が、マーチャントの代表アドレス宛にショッパーから送られた問合せ等の電子メールを受信した場合でも、送付部２５０は、同様に、図４の変換テーブル２３１を参照して、その代表アドレス２３１ｃに対応付けられた実アドレス２３１ｂに向けて、問合せメール等を送付する。
なお、上述したＮＩＣ  ６０４等が、このような送付部２５０として機能しうる。
【００７０】
（サーバ装置の動作）
以下、このような構成のサーバ装置２００の動作について図７を参照して説明する。図７は、本実施形態に係るメール送付処理の流れを示すフローチャートである。
【００７１】
まず、サーバ装置２００は、購入申込を検知したか否かを判別する（ステップＳ１１）。
つまり、検知部２４１は、ショッパーからマーチャントへの購入申込を検知したかどうかを判別する。例えば、何れかのショッパー端末４００から販売サイト５００にアクセスし、何れかのマーチャントの商品ページにて商品の購入操作（注文操作）を行うと、ショッパーからマーチャントへの購入申込が行われる。そのような場合に、検知部２４１は、購入申込を検知したと判別する。
サーバ装置２００は、購入申込を検知していないと判別すると（ステップＳ１１；Ｎｏ）、引き続きステップＳ１１の処理を繰り返す。
【００７２】
一方、購入申込を検知したと判別した場合（ステップＳ１１；Ｙｅｓ）に、サーバ装置２００は、購入申込に関する注文情報を販売サイト５００から取得する（ステップＳ１２）。
例えば、生成部２４２は、購入申込を識別するための注文番号の他に、購入先情報（マーチャントＩＤ等）、購入者情報（ショッパーＩＤ，メールアドレス等）、及び、明細情報（購入した商品の名称、単価、個数等）が含まれた注文情報を販売サイト５００から取得する。
【００７３】
サーバ装置２００は、注文確認メールを生成する（ステップＳ１３）。
例えば、生成部２４２は、販売サイト５００から取得した注文情報を基に、図５に示すような注文確認メール７００を生成する。
上述したように、注文確認メール７００のFromフィールド７０１には、マーチャントの代表アドレス２３１ｃにおけるローカル部の末尾に注文番号７０３を付加した架空のメールアドレス（ＡＢＣＤ．１２３４５６−２０１８０１０３−０１２３４５６７８９＠ｒａｋｕｔｅｎ．ｎｅ．ｊｐ）が設定（指定）されている。
なお、このような架空のメールアドレスは一例であり、例えば、代表アドレス２３１ｃにおけるローカル部の先頭に注文番号７０３を付加した架空のメールアドレスであってもよい。
【００７４】
サーバ装置２００は、注文確認メールを、購入したショッパーに向けて送信する（ステップＳ１４）。
つまり、送信部２１０は、図５に示すような注文確認メール７００を、ショッパーに向けて送信する。
【００７５】
サーバ装置２００は、受信した電子メールがあったか否かを判別する（ステップＳ１５）。
サーバ装置２００は、受信した電子メールがなかったと判別すると（ステップＳ１５；Ｎｏ）、上述したステップＳ１１に処理を戻す。なお、メールは不定期に送られてくるため、現実において、サーバ装置２００は、ステップＳ１１の処理とステップＳ１５との処理とを、繰り返し交互に行っているものとする。
【００７６】
一方、受信した電子メールがあったと判別した場合（ステップＳ１５；Ｙｅｓ）に、サーバ装置２００は、その電子メールのToフィールドに注文番号があるか否かを判別する（ステップＳ１６）。
つまり、抽出部２４３は、受信部２２０がマーチャント宛の電子メールを受信すると、その電子メールのToフィールドに指定されたメールアドレス中に注文番号が含まれているかどうかを判別する。
【００７７】
サーバ装置２００は、Toフィールドに注文番号がないと判別すると（ステップＳ１６；Ｎｏ）、後述するステップＳ１９に処理を進める。
なお、Toフィールドに注文番号がない場合とは、公開されているマーチャントの代表アドレス宛にショッパーから送られた問合せ等の電子メールを受信したときである。
【００７８】
一方、Toフィールドに注文番号があると判別した場合（ステップＳ１６；Ｙｅｓ）に、サーバ装置２００は、注文番号等を抽出する（ステップＳ１７）。
例えば、図６Ａに示すような電子メール８００を受信した場合に、抽出部２４３は、Toフィールド８０１に設定（指定）されている「ＡＢＣＤ．１２３４５６−２０１８０１０３−０１２３４５６７８９＠ｒａｋｕｔｅｎ．ｎｅ．ｊｐ」というメールアドレスから、マーチャント名の「ＡＢＣＤ」と、注文番号の「１２３４５６−２０１８０１０３−０１２３４５６７８９」とを抽出する。
【００７９】
サーバ装置２００は、抽出した注文番号を、その電子メールのSubjectフィールド等に埋め込む（ステップＳ１８）。
例えば、抽出部２４３は、抽出した注文番号を、図６Ｂに示すように、電子メール８１０のSubjectフィールド８１２に埋め込む（付加する）。
なお、この図６Ｂは、一例として、Toフィールド８１１に設定されていたメールアドレスから、抽出した注文番号（より詳細には、ピリオドと注文番号）を削除した場合を示している。この場合、Toフィールド８１１のアドレスは、図４の変換テーブル２３１における代表アドレス２３１ｃの何れかと一致することになる。
【００８０】
サーバ装置２００は、受信した電子メールをマーチャントへ送付する（ステップＳ１９）。
例えば、送付部２５０は、上述した図６Ｂに示すような電子メール８１０を、図４の変換テーブル２３１を参照し、Toフィールド８１１のアドレスに一致する代表アドレス２３１ｃに対応付けられた実アドレス２３１ｂに向けて、送付する。
また、ステップＳ１６にて、Toフィールドに注文番号がないと判別された電子メール（マーチャントの代表アドレス宛にショッパーから送られた問合せ等の電子メール）についても、送付部２５０は、同様に、図４の変換テーブル２３１を参照して、その代表アドレス２３１ｃに対応付けられた実アドレス２３１ｂに向けて、電子メールを送付する。
そして、サーバ装置２００は、上述したステップＳ１１に処理を戻す。
【００８１】
このようなメール送付処理では、ショッパーに送信される注文確認メールにおけるFromフィールドのメールアドレスにマーチャント名と注文番号と含まれているため、その注文確認メールに返信された電子メールのToフィールドのメールアドレス中にも、マーチャント名と注文番号とが含まれている。
そのため、返信された電子メールにおいて、送信時の本文（注文確認メールの内容）が全て削除されているような場合でも、そのような電子メールをマーチャントに送付することが可能となる。そして、送付された電子メールを取得したマーチャントは、例えば、その電子メールのSubjectフィールド等に付加されている注文番号から、購入内容を把握でき、ショッパーが希望する購入内容の変更等にも容易に対応することができる。
この結果、ショッパーからの電子メールを、マーチャントに適切に送付することができる。
【００８２】
（他の実施形態）
上記の実施形態では、注文番号の書式が、６桁の数字−８桁の数字−７桁以上の数字である場合について説明したが、このような書式は一例であり、他の桁数や数字以外の文字が含まれていてもよい。
すなわち、書式が定められており、購入申込を識別するための識別子（注文識別子）であれば、同様に適用可能である。
【００８３】
上記の実施形態では、注文確認メールのFromフィールドに設定（指定）するメールアドレス（ローカル部）に、マーチャント名と、注文番号とを含める場合について説明したが、注文番号にマーチャントと紐付けられた固有情報が含まれている場合に、そのメールアドレスからマーチャント名を省いてもよい。
例えば、注文番号の書式（６桁の数字−８桁の数字−７桁以上の数字）において、先頭の６桁の数字が、マーチャントに紐付けられた固有情報である場合に、生成部２４２は、図８に示すような注文確認メール７１０を生成する。
この注文確認メール７１０には、Fromフィールド７１１に、「１２３４５６−２０１８０１０３−０１２３４５６７８９＠ｒａｋｕｔｅｎ．ｎｅ．ｊｐ」というメールアドレスが設定（指定）されている。つまり、本文７１２における注文番号７１３だけが、ローカル部に設定された架空のメールアドレスである。
そして、このような注文確認メール７１０に返信された電子メールを受信した場合、その電子メールのToフィールドのメールアドレス中には、マーチャント名が含まれておらず、注文番号だけとなる。
具体的には、図９Ａに示すような電子メール８２０を受信することになる。そのため、抽出部２４３は、Toフィールド８２１に設定（指定）されている「１２３４５６−２０１８０１０３−０１２３４５６７８９＠ｒａｋｕｔｅｎ．ｎｅ．ｊｐ」というメールアドレスから、注文番号だけを抽出することになる。
つまり、抽出部２４３は、Toフィールド８２１に設定されているメールアドレスにおけるローカル部の文字列から、注文番号の書式（６桁の数字−８桁の数字−７桁以上の数字）に適合する文字列を検索し、一致した注文番号（１２３４５６−２０１８０１０３−０１２３４５６７８９）を抽出する（注文番号を削除する）。そして、抽出部２４３は、図９Ｂに示す電子メール８３０のように、Toフィールド８３１のメールアドレスにおいて、抽出した（削除した）注文番号の代わりに、対応するマーチャント名（ＡＢＣＤ）を設定する。つまり、Toフィールド８３１におけるメールアドレスのローカル部を、注文番号の先頭の６桁の数字（固有情報）に紐付けられたマーチャント名に置き換える。
更に、抽出部２４３は、このように抽出した注文番号を、例えば、電子メールのSubjectフィールド、拡張ヘッダフィールド、もしくは、本文に埋め込む。
例えば、抽出部２４３は、抽出した注文番号を、図９Ｂに示すように、電子メール８３０のSubjectフィールド８３２に埋め込む（付加する）。
そして、送付部２５０は、図９Ｂに示すような電子メール８３０を、マーチャントへ送付することになる。
この場合でも、ショッパーからの電子メールを、マーチャントに適切に送付することができる。
【００８４】
上記の実施形態では、注文確認メールのFromフィールドに設定（指定）するメールアドレス（ローカル部）に、注文番号をそのまま含める場合について説明したが、ローカル部は、６４文字以下と規定されており、マーチャント名等の文字数によっては、この規定を満たさない場合も生じ得る。そのため、ローカル部の文字数が６４文字を超える場合、若しくは、超えない場合でも、注文番号を符号化して文字数を短縮するようにしてもよい。例えば、生成部２４２は、ハフマン符号等を用いて、注文番号を短縮化した短縮識別子をローカル部に含むメールアドレスをFromフィールドに設定（指定）する。
また、そのような注文確認メールに返信された電子メールを受信した場合、その電子メールのToフィールドのメールアドレス中には、短縮識別子が含まれているため、抽出部２４３は、その短縮識別子を特定し、特定した短縮識別子を復号化して注文番号を抽出することになる。
この場合でも、ショッパーからの電子メールを、マーチャントに適切に送付することができる。
【００８５】
また、サーバ装置２００は、一時アドレスを発行する発行部を更に備えてもよい。
発行部が発行する一時アドレスは、一時的に利用可能なメールアドレスであり、少なくとも注文番号と紐付けられたアドレスである。
その場合、生成部２４２は、発行部が注文番号に応じて発行した一時アドレスを、注文確認メールのFromフィールドに設定（指定）することになる。
また、そのような注文確認メールに返信された電子メールを受信した場合、その電子メールのToフィールドのメールアドレスは、一時アドレスとなっているため、抽出部２４３は、その一時アドレスに紐付けられた注文番号を抽出することになる。
この場合でも、ショッパーからの電子メールを、マーチャントに適切に送付することができる。
【００８６】
また、上記の実施形態では、注文確認メールについてだけ、Fromフィールドに設定（指定）するメールアドレス（ローカル部）に、注文番号、短縮識別子、もしくは、一時アドレス等（注文番号等）を含める場合について説明したが、注文確認メール以外でも、Fromフィールドに設定（指定）するメールアドレス（ローカル部）に、注文番号等を含めてもよい。
例えば、注文確認メールに返信された電子メールがマーチャントに送付され、更にその電子メールに返信する形で更に電子メールがショッパーに送られる場合も生じ得る。
そのため、サーバ装置２００は、受信した電子メールにおけるToフィールドのメールアドレスから注文番号等を抽出した場合に、記憶部２３０にその注文番号等を所定期間だけ記憶するようにする。そして、マーチャントからショッパーに送信される電子メール（注文確認メール以外の電子メール）のSubjectフィールド、拡張ヘッダフィールド、もしくは、本文に、記憶部２３０に記憶している注文番号等が含まれている場合には、制御部２４０は、その電子メールのFromフィールドに設定（指定）するメールアドレス（ローカル部）に、その注文番号等を付加する。
そして、送信部２１０は、そのような電子メールをショッパーに向けて送信する。
この場合、今回送信した電子メールに返信された電子メールを受信した場合でも、マーチャントにその電子メールを適切に送付することができる。
【００８７】
上記の実施形態では、注文確認メールの送信と、受信した電子メールの送付とを、単独のサーバ装置２００が行う場合について説明したが、複数のサーバ装置が、注文確認メールの送信と、受信した電子メールの送付とを分担して行うようにしてもよい。
例えば、販売サイト５００が、販売サーバとして機能すると共に、注文確認メールの送信も行う。つまり、販売サーバは、上述した検知部２４１、及び、生成部２４２を備え、注文確認メールの送信を行う。
一方、サーバ装置２００は、管理サーバとして機能し、受信した電子メールの送付を行う。つまり、管理サーバは、上述した抽出部２４３、及び、送付部２５０を備え、受信した電子メールを対応するマーチャントへ送付する。
この場合、負荷を分散しつつ、ショッパーからの電子メールをマーチャントに適切に送付することができる。
【００８８】
上記の実施形態では、販売システムに好適なサーバ装置等を一例として説明したが、このような販売システム以外のシステムであっても適宜適用可能である。
【産業上の利用可能性】
【００８９】
以上説明したように、本発明によれば、ショッパーからの電子メールを、マーチャントに適切に送付することのできるサーバ装置、販売システム、サービス方法、ならびに、プログラムを提供することができる。
【符号の説明】
【００９０】
１００  販売システム
２００  サーバ装置
２１０  送信部
２２０  受信部
２３０  記憶部
２４０  制御部
２４１  検知部
２４２  生成部
２４３  抽出部
２５０  送付部
３００  マーチャント端末
４００  ショッパー端末
５００  販売サイト
６００  情報処理装置
６０１  ＣＰＵ
６０２  ＲＯＭ
６０３  ＲＡＭ
６０４  ＮＩＣ
６０５  画像処理部
６０６  音声処理部
６０７  ＤＶＤ−ＲＯＭドライブ
６０８  インターフェース
６０９  外部メモリ
６１０  コントローラ
６１１  モニタ
６１２  スピーカ
９００  インターネット
【図１】
2020008491.tif 000003
【図２】
2020008491.tif 000004
【図３】
2020008491.tif 000005
【図４】
2020008491.tif 000006
【図５】
2020008491.tif 000007
【図６Ａ】
2020008491.tif 000008
【図６Ｂ】
2020008491.tif 000009
【図７】
2020008491.tif 000010
【図８】
2020008491.tif 000011
【図９Ａ】
2020008491.tif 000012
【図９Ｂ】
2020008491.tif 000013
【国際調査報告】
2020008491.tif 000014
2020008491.tif 000015
2020008491.tif 000016
2020008491.tif 000017